(57)【要約】  交換機の収容するソフトフォンと、当該交換機に収容されていないハードフォンとの間で連携させ、連携動作の状態を通知する。本発明の連携システムは、電話機能を有するソフトフォン端末を収容する交換機で、ソフトフォン端末と、当該交換機に収容されないハードフォンとの間を連携させ、ハードフォンと呼出先との間の通話を成立させる連携システムにおいて、発信元であるソフトフォン端末から受信した当該ソフトフォン端末の番号と連携させるハードフォンの連携端末情報とを登録する連携情報登録部と、ハードフォンの連携端末情報に基づいてハードフォンに対して発信を行う発信処理部と、ハードフォンから着信応答を受けると、ソフトフォンから受信した呼出先に対して呼出処理を行う呼出処理部と、呼出先の応答を受けると、ハードフォンと呼出先との通話パスを設定するパス設定部とを備える。
2010032800.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話機能を有するソフトフォン端末を収容する交換機で、上記ソフトフォン端末と、当該交換機に収容されないハードフォンとの間を連携させ、上記ハードフォンと呼出先との間の通話を成立させる連携システムにおいて、
発信元である上記ソフトフォン端末から受信した当該ソフトフォン端末の番号と連携させる上記ハードフォンの連携端末情報とを登録する連携情報登録部と、
上記連携情報登録部の上記ハードフォンの連携端末情報に基づいて上記ハードフォンに対して発信を行う発信処理部と、
上記ハードフォンから着信応答を受けると、上記ソフトフォンから受信した上記呼出先に対して呼出処理を行う呼出処理部と、
上記呼出先の応答を受けると、上記ハードフォンと上記呼出先との通話パスを設定するパス設定部と、
を備える、連携システム。
【請求項２】
上記ハードフォンと上記呼出先との連携状態を、発信元の上記ソフトフォン端末に通知する連携状態通知部をさらに備える、請求項１に記載の連携システム。
【請求項３】
上記ハードフォンが外線網に接続するものであり、上記発信処理部が、上記連携端末情報の有する外線発信特番及び上記ハードフォンの電話番号に基づいて、外線網を経由して上記ハードフォンに発信要求するものである、請求項１又は２に記載の連携システム。
【請求項４】
上記ハードフォン及び上記呼出先が、上記交換機とは別の既存交換機に収容されるものであり、当該交換機がインタフェース部を介して上記既存交換機と接続し、
上記発信処理部が、上記連携端末情報の有する上記既存交換機の番号及び上記呼出先番号に基づいて、上記既存交換機を経由して上記ハードフォンに発信要求するものであり、
上記呼出処理部が、上記既存交換機を経由して上記呼出先を呼び出すものであり、
上記パス設定部が、上記既存交換機を介したハードフォンと、上記既存交換機を介した上記呼出先との間の通話パスを設定するものである、
請求項１又は２に記載の連携システム。
【請求項５】
収容するソフトフォン端末の番号と、当該ソフトフォン端末を使用するユーザの他の収容端末の番号とを対応付けた管理する収容端末管理部をさらに備え、
上記連携状態通知部が、上記呼出先の番号に対応するソフトフォン端末に対して、連携状態を通知するものである、請求項２〜４のいずれかに記載の連携システム。
【請求項６】
電話機能を有するソフトフォン端末を収容する交換機で、上記ソフトフォン端末と、当該交換機に収容されないハードフォンとの間を連携させ、上記ハードフォンと呼出先との間の通話を成立させる連携方法において、
交換機の連携システムが、発信元である上記ソフトフォン端末から受信した当該ソフトフォン端末の番号と連携させる上記ハードフォンの連携端末情報とを登録する連携情報登録部、発信処理部、呼出処理部及びパス設定部を備え、
上記発信処理部が、上記連携情報登録部の上記ハードフォンの連携端末情報に基づいて上記ハードフォンに対して発信を行う発信処理工程と、
上記呼出処理部が、上記ハードフォンから着信応答を受けると、上記ソフトフォンから受信した上記呼出先に対して呼出処理を行う呼出処理工程と、
上記パス設定部が、上記呼出先の応答を受けると、上記ハードフォンと上記呼出先との通話パスを設定するパス設定工程と
を有する、連携方法。
【請求項７】
電話機能を有するソフトフォン端末を収容する交換機で、上記ソフトフォン端末と、当該交換機に収容されないハードフォンとの間を連携させ、上記ハードフォンと呼出先との間の通話を成立させる連携プログラムにおいて、
発信元である上記ソフトフォン端末から受信した当該ソフトフォン端末の番号と連携させる上記ハードフォンの連携端末情報とを登録する連携情報登録部を備える交換機を、
上記連携情報登録部の上記ハードフォンの連携端末情報に基づいて上記ハードフォンに対して発信を行う発信処理部、
上記ハードフォンから着信応答を受けると、上記ソフトフォンから受信した上記呼出先に対して呼出処理を行う呼出処理部、
上記呼出先の応答を受けると、上記ハードフォンと上記呼出先との通話パスを設定するパス設定部
として機能させる、連携プログラム。
【請求項８】
電話機能を有するソフトフォン端末を収容する交換機であって、請求項１〜５のいずれかに記載の連携システムを備える、交換機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、連携システム、連携方法、連携プログラム及び交換機に関する。本発明は、例えば、ソフトフォンとハードフォンとの連携機能を有する交換機において、当該交換機に収容されていないハードフォンとの間でも連携処理を行う交換システムに、適用し得る。
【背景技術】
【０００２】
従来、企業において使用される電話機は、構内交換機（以後、ＰＢＸ：Private  Branch  eXchangeと称する）に収容されるアナログ電話機、ディジタル多機能電話機、ＰＨＳ端末、無線ＩＰ電話機などであった。【０００３】
従来の構内交換機における連携処理に関する技術として、例えば、特開平１０−１５５１６８号公報に記載されるものがある。【０００４】
特開平１０−１５５１６８号公報は、有線電話機とＰＨＳ等のコードレス電話機とを収容する構内交換機において、自席にいるときには有線電話機を利用でき、離席しているときにはコードレス電話機に転送を行うという技術を記載している。【０００５】
ところで、近年、パーソナルコンピュータ上に電話アプリケーションを搭載し、ＵＳＢなどで接続されたヘッドセットにより通話ができるパソコン電話（以後、「ソフトフォン」と称する）技術が普及している。【０００６】
このソフトフォンは、ＩＰ（インターネットプロトコル）を用いて構内交換機（ＰＢＸ）と接続されるものである。このため、ソフトフォンは、ＰＢＸに接続されたＬＡＮ内であれば、どこに移動しても、移動先でＩＰ接続を行い電話機として使用できる。したがって、ソフトフォンは、利便性に優れている。【０００７】
また、ソフトフォンには、通常、電話帳機能や、通話相手の状態を知る機能（例えば、プレゼンス機能）等の機能がある。例えば、ソフトフォンは、通話前に、画面を通じて通話したい相手の状態を事前に確認することができる。また、ソフトフォンは、相手が在席している場合、画面表示させた電話帳からクリックするだけで相手を呼び出すことができる。【０００８】
最近では、ＰＨＳ端末等のハードフォンとソフトフォンとの連携処理を行う構内交換機も提案されている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
上述した特開平１０−１５５１６８号公報の記載技術は、同一のＰＢＸに収容される有線電話機とコードレス電話機との連携処理を図る技術である。【００１０】
しかしながら、特開平１０−１５５１６８号公報の記載技術は、連携処理の対象が同一ＰＢＸに収容されていることが前提である。従って、連携しようとする有線電話機とコードレス電話機が、同一のＰＢＸに接続されていない場合、特開平１０−１５５１６８号公報の記載技術は、連携処理を図ることができない。【００１１】
今日では、電話機能を有するアプリケーションであるソフトフォンや携帯電話機が多用されている。しかしながら、必ずしも、連携動作させるソフトフォンとハードフォンとが同一のＰＢＸに接続されているとは限らなかった。【００１２】
例えば、ＰＢＸがＰＨＳ端末や移動端末等のハードフォンを収容できない場合や、また一人に１台のＰＨＳ端末等のハードフォンを持たせられない場合もある。また例え、一人ひとりに携帯電話機等のハードフォンを持たせていたとしても、ソフトフォンを収容する同一のＰＢＸに、ハードフォンを収容させることができず、ソフトフォンとハードフォンとの連携ができない場合もある。【００１３】
また、例えば、ソフトフォンを収容できない古いＰＢＸを使用している、又は、ハードフォン連携機能を有しないＰＢＸを使用している場合、ハードフォンとの連携ができない場合もある。【００１４】
そこで、本発明は、交換機の収容するソフトフォンと、収容されていないハードフォンとの間で連携させることができ、連携動作の状態を通知することができる連携システム、連携方法、連携プログラム及び交換機を提供する。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
本発明の第１の態様は、連携システムであって、電話機能を有するソフトフォン端末を収容する交換機で、ソフトフォン端末と、当該交換機に収容されないハードフォンとの間を連携させ、ハードフォンと呼出先との間の通話を成立させる連携システムにおいて、（１）発信元であるソフトフォン端末から受信した当該ソフトフォン端末の番号と連携させるハードフォンの連携端末情報とを登録する連携情報登録部と、（２）連携情報登録部のハードフォンの連携端末情報に基づいてハードフォンに対して発信を行う発信処理部と、（３）ハードフォンから着信応答を受けると、ソフトフォンから受信した呼出先に対して呼出処理を行う呼出処理部と、（４）呼出先の応答を受けると、ハードフォンと呼出先との通話パスを設定するパス設定部とを備える。【００１６】
本発明の第２の態様は、連携方法であって、電話機能を有するソフトフォン端末を収容する交換機で、ソフトフォン端末と、当該交換機に収容されないハードフォンとの間を連携させ、ハードフォンと呼出先との間の通話を成立させる連携方法において、交換機の連携システムが、発信元であるソフトフォン端末から受信した当該ソフトフォン端末の番号と連携させるハードフォンの連携端末情報とを登録する連携情報登録部、発信処理部、呼出処理部及びパス設定部を備え、（１）発信処理部が、連携情報登録部のハードフォンの連携端末情報に基づいてハードフォンに対して発信を行う発信処理工程と、（２）呼出処理部が、ハードフォンから着信応答を受けると、ソフトフォンから受信した呼出先に対して呼出処理を行う呼出処理工程と、（３）パス設定部が、呼出先の応答を受けると、ハードフォンと呼出先との通話パスを設定するパス設定工程とを有する。【００１７】
本発明の第３の態様は、連携プログラムであって、電話機能を有するソフトフォン端末を収容する交換機で、ソフトフォン端末と、当該交換機に収容されないハードフォンとの間を連携させ、ハードフォンと呼出先との間の通話を成立させる連携プログラムにおいて、発信元であるソフトフォン端末から受信した当該ソフトフォン端末の番号と連携させる上記ハードフォンの連携端末情報とを登録する連携情報登録部を備える交換機を、（１）連携情報登録部のハードフォンの連携端末情報に基づいてハードフォンに対して発信を行う発信処理部、（２）ハードフォンから着信応答を受けると、ソフトフォンから受信した呼出先に対して呼出処理を行う呼出処理部、（３）呼出先の応答を受けると、ハードフォンと呼出先との通話パスを設定するパス設定部として機能させる。【００１８】
本発明の第４の態様は、電話機能を有するソフトフォン端末を収容する交換機であって、第１の本発明の連携システムを備える。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、交換機の収容するソフトフォンと、当該交換機に収容されていないハードフォンとの間で連携させることができ、連携動作の状態を通知することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】第１の実施形態の交換システムの構成を示す構成図である。
【図２】第１の実施形態のＰＢＸの内部構成を示す内部構成図である。
【図３】第１の実施形態のソフトフォンの機能構成を示すブロック図である。
【図４】第１の実施形態の交換システムにおけるソフトフォンとハードフォンとの連携動作を説明する説明図である。
【図５】第１の実施形態のソフトフォンとハードフォンとの連携処理を示すシーケンス図である。
【図６】第２の実施形態の交換システムの構成を示す構成図である。
【図７】第２の実施形態のＰＢＸの内部構成を示す内部構成図である。
【図８】第２の実施形態の交換システムにおけるソフトフォンとハードフォンとの連携動作を説明する説明図である。
【図９】第３の実施形態の交換システムにおけるソフトフォンとハードフォンとの連携動作を説明する説明図である。
【図１０】第３の実施形態のソフトフォンとハードフォンとの連携処理を示すシーケンス図である。
【図１１】第３の実施形態のＰＢＸの内部構成を示す内部構成図である。
【図１２】第４の実施形態の交換システムの構成を示す構成図である。
【図１３】第４の実施形態の通話中の転送に関する連携処理の動作を示すシーケンス図である。
【図１４】第５の実施形態のＰＢＸの内部構成を示す内部構成図である。
【図１５】第５の実施形態のソフトフォンとハードフォンとの連携処理を示すシーケンス図である。
【図１６】第６の実施形態の交換システムの構成を示す構成図である。
【図１７】第６の実施形態のソフトフォンとハードフォンとの連携処理を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
（Ａ）第１の実施形態
以下では、本発明の連携システム、連携方法、連携プログラム及び交換機の第１の実施形態を、図面を参照しながら説明する。【００２２】
第１の実施形態は、本発明を利用して、連携動作させるハードフォンが、ソフトフォンを収容する構内交換機に接続していないものであっても、当該ハードフォンとソフトフォンとの連携処理を行う場合の実施形態について説明する。【００２３】
（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図１は、第１の実施形態の交換システムの構成を示す構成図である。図１において、第１の実施形態の交換システム１００は、構内交換機（ＰＢＸ）１、ソフトフォン２、携帯電話機３、内線電話機４、公衆網及び携帯事業者網（公衆網／携帯事業者網）５を少なくとも有する。【００２４】
構内交換機（ＰＢＸ）１は、ソフトフォン２及び内線電話機３４を収容し、これら収容端末間の通話接続制御や、また接続する公衆網／携帯事業者網５との間の外線通話接続制御を行う。【００２５】
図２は、ＰＢＸ１の主な内部機能を示す内部構成図である。図２に示すように、ＰＢＸ１は、制御部１１、連携情報保持部１２、連携動作検出部１３、ソフトフォン側インタフェース１４、網側インタフェース１５、内線電話機側インタフェース部１６を少なくとも有する。【００２６】
制御部１１は、構内交換機としての接続制御を行う。また、制御部１１は、ソフトフォン２と携帯電話機３との間の連携処理を行う。制御部１１が行う連携制御の機能としては、図２に示すように、連携処理部１１１、パス設定部１１２、連携状態通知部１１３がある。【００２７】
連携処理部１１１は、後述する連携動作部１３がソフトフォン側インタフェース部１４を介して連携端末情報を検知すると、発信元ソフトフォン２の番号と連携端末情報とを、連携情報保持部１２に記憶する。これにより、連携動作させるソフトフォン２とハードフォン（携帯電話機３）との対応関係を記憶させる。【００２８】
また、連携処理部１１１は、受信した連携端末情報に含まれている携帯電話機３の電話番号に基づいて、公衆網／携帯事業者網５を経由させて、携帯電話機３の発信及び呼び出し処理を行う。【００２９】
さらに、連携処理部１１１は、連携動作させる携帯電話機３の応答を確認すると、携帯電話機３を保留にし、発信元ソフトフォン２から発信指定された呼び出し先である内線電話機４の呼び出し処理を行う。【００３０】
また、内線電話機４の内線呼出を行うと、連携処理部１１１は、連携情報保持部１２のソフトフォン２の番号と携帯電話機３の携帯番号とを参照して、ソフトフォン２を携帯電話機３に内線転送して、携帯電話機３を呼出中とする。【００３１】
パス設定部１１２は、内線電話機４からの応答があった場合、携帯電話機３と内線電話機４との通話パスを設定する。【００３２】
連携状態通知部１１３は、連携対象の携帯電話機３と呼び出し先内線電話機４との間の通話が成立すると、当該携帯電話機３と内線電話機４とが通話中であることをソフトフォン２に通知する。【００３３】
連携情報保持部１２は、発信元ソフトフォン２の電話番号及び当該発信元ソフトフォン２から受信した連携端末情報を保持する。【００３４】
連携動作検出部１３は、ソフトフォン側インタフェース部１４を介して発信元のソフトフォン２からの発信情報を監視し、連携端末情報が送信されてきたか否かを判断する。連携動作検出部１３は、連携端末情報の受信を検出すると、制御部１１にその旨を伝えて連携処理をさせる。【００３５】
ソフトフォン側インタフェース部１４は、例えば通信プロトコルをＳＩＰ（Session  Initiation  Protocol）により、ソフトフォン２（パーソナルコンピュータ）との間で信号の送受信を行うインタフェースである。また、網側インタフェース部１５は、公衆網／携帯事業者網５との間で信号の送受信を行うインタフェースである。さらに、内線電話機側インタフェース部１６は、内線電話機４との間で信号の送受信を行うインタフェースである。【００３６】
ソフトフォン２は、パーソナルコンピュータ（通信端末）に搭載された電話機能を実現するアプリケーションである。ソフトフォン２は、ＰＣ画面上に映し出された表示画面や利用者によるＰＣ操作を通じて、例えば、電話帳機能、通話機能、通話したい相手の在席確認機能（プレゼンス機能）等を実現する。また、ソフトフォン２が実装されるパーソナルコンピュータは、通信機能を備えるデスクトップ型ＰＣやノート型ＰＣなどを適用でき、有線回線又は無線回線でＰＢＸ１と接続できるものを適用できる。【００３７】
また、ソフトフォン２は、既存の電話機能、通話機能、プレゼンス機能等と、当該ソフトフォン２と携帯電話機３との間の連携処理をＰＢＸ１に要求するための機能を備える。【００３８】
図３は、ソフトフォン２がＰＢＸ１に対して連携処理の要求処理を行う機能を示すブロック図である。図３に示すように、ソフトフォン２においては、連携動作受付部２１、連携端末情報作成部２２、発信処理部２３、携帯番号記憶部２４を少なくとも有する。【００３９】
連携動作受付部２１は、ユーザ操作を受けて、ＰＢＸ１におけるソフトフォン２と携帯電話機３との連携処理開始を受け付ける。例えば、発信者はソフトフォン２が保持する電話帳を利用して内線電話機４を呼び出す操作をすることにより、連携動作受付部２１は携帯電話機３との連携処理の受付を行う。【００４０】
連携端末情報作成部２２は、連携動作受付部２１で携帯電話機３との連携処理の開始を検知する、携帯番号記憶部２４に記憶される携帯電話機３の携帯電話番号を用いて、連携端末情報を作成する。【００４１】
ここで、連携端末情報は、ＰＢＸ１に対して連携対象とする携帯電話機３の携帯電話番号を知らせる情報であり、例えば、外線発信特番と携帯電話機３の携帯電話番号とを含む情報である。【００４２】
発信処理部２３は、ユーザによるＰＣ操作を受けて、連携端末情報作成部２２において作成された連携端末情報をＰＢＸ１に発信する。発信処理部２３は、ソフトフォン２の通常の発信処理機能を適用する。【００４３】
携帯番号記憶部２４は、連携対象とする携帯電話機３の携帯電話番号を予め記憶する記憶領域である。【００４４】
携帯電話機３は、ユーザが所持する既存の携帯電話機である。第１の実施形態では、ソフトフォン２を利用するユーザ個人が所有する携帯電話機を想定して説明する。【００４５】
内線電話機４は、ＰＢＸ１に収容される内線電話機である。内線電話機４は、既存の内線電話機を広く適用することができ、有線回線で接続されるものや無線回線で接続されるもののいずれも適用できる。内線電話機４は、例えば、アナログ電話機、ディジタル多機能電話機、ＰＨＳ端末、無線ＩＰ電話機などが該当する。【００４６】
公衆網／携帯事業者網５は、公衆網及び携帯事業者網であり、携帯電話機３との通話を実現する通信網である。【００４７】
（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態の交換システム１００における携帯電話機３との連携処理の動作について図面を参照しながら説明する。【００４８】
以下では、ソフトフォン２を使用する発信者が、ソフトフォン２と携帯電話機３とを連携させながら、内線電話機４を呼び出すときの動作を例示して説明する。【００４９】
図４は、ソフトフォン２と携帯電話機３との連携動作を説明する説明図である。また、図５は、ソフトフォン２と携帯電話機３との連携処理を示すシーケンスである。【００５０】
まず、発信者は、ソフトフォン２が保持する電話帳を利用して、内線電話機４を呼び出す操作を行う。この操作により、ソフトフォン２では、連携動作受付部２１が連携動作開始を検知し、連携端末情報作成部が連携端末情報を作成して、発信処理部２３が、ソフトフォン番号と連携端末情報を含む情報（ＭＥＳＳＡＧＥ）をＰＢＸ１に送信する（図５のＳ１０１）。【００５１】
ここで、上述したように連携端末情報は、外線発信特番と携帯電話機３の携帯電話番号からなる情報である。【００５２】
ＰＢＸ１では、連携動作検出部１３が連携端末情報を検出すると、制御部１１の連携処理部１１１がソフトフォン番号及び連携端末情報を連携情報保持部１２に記憶する（図５のＳ１０２）。【００５３】
ＰＢＸ１においてソフトフォン番号及び連携端末情報が記憶されると（図５のＳ１０３及びＳ１０４）、ソフトフォン２は、呼び出し先を内線電話機４として発信操作を行う（図４のＳ１、図５のＳ１０５）。【００５４】
ソフトフォン２から内線電話機４への発信要求を受けると、ＰＢＸ１では、連携処理部１１１が連携情報保持部１２に保持されている携帯電話機３の携帯電話番号を用いて、公衆網／携帯電話網５を経由して携帯電話機３に発信し（図４のＳ２、図５のＳ１０６）、携帯電話機３を呼び出す（図４のＳ３、図５のＳ１０７〜Ｓ１０９）。【００５５】
ＰＢＸ１からの呼び出しを受け、ユーザが携帯電話機３を操作して応答すると（図４のＳ４、図５のＳ１１０）、ＰＢＸ１はソフトフォン２に対してその旨を通知する（図５のＳ１１１及びＳ１１２）。【００５６】
そして、携帯電話機３が応答したことを確認すると、ソフトフォン２は発信指定した内線電話機４への発信をＰＢＸ１に要求する（図５のＳ１１３）。これを受けて、ＰＢＸ１では携帯電話機３に保留音を送出した後に（図５のＳ１１４）、連携処理部１１１が内線電話機４に発信する（図４のＳ５、図５のＳ１１５）。【００５７】
ＰＢＸ１はソフトフォン２に内線電話機４宛の発信をしたことを通知し（図５のＳ１１６〜Ｓ１２０）、携帯電話機３に内線電話機４を呼び出していることを示す呼出音を送出する（図５のＳ１２１、Ｓ１２２）。【００５８】
ＰＢＸ１から呼び出しを受けた内線電話機４が応答すると（図４のＳ６、図５のＳ１２３）、ＰＢＸ１では、パス設定部１１２が携帯電話機３と内線電話機４とのパスを確立し（図４のＳ７）、連携状態通知部１１３が携帯電話機３と内線電話機４とが通話中であることをソフトフォン２に通知する（図４のＳ８、図５のＳ１２４〜Ｓ１２６）。
このときソフトフォン２は、通知に基づいて、例えば「通話中です」などの通話中を示す内容をＰＣ画面上に表示する。【００５９】
（Ａ−３）第１の実施形態の効果
以上のように、第１の実施形態によれば、ハードフォンがソフトフォンを収容するＰＢＸに接続されていないものであっても、ソフトフォンとハードフォンとの連携処理を行うことができ、連携している旨を通知できる。【００６０】
（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明の連携システム、連携方法、連携プログラム及び交換機の第２の実施形態について図面を参照しながら説明する。【００６１】
第２の実施形態では、本発明を利用することにより、ソフトフォンを収容できない既存ＰＢＸを利用して、当該既存ＰＢＸが収容しているハードフォンとソフトフォンとの連携を行う実施形態を説明する。【００６２】
（Ｂ−１）第２の実施形態の構成及び動作
図６は、第２の実施形態の交換システムの構成を示す構成図である。図６において、第２の実施形態の交換システム２００は、ＰＢＸ−Ａ、ＰＢＸ−Ａに接続するＰＨＳ基地局６、ＰＨＳ基地局６を介してＰＢＸ−Ａに収容されるＰＨＳ端末７、ＰＢＸ−Ａに接続する内線電話機４、ＰＢＸ−Ｂ、ソフトフォン２を少なくとも有して構成される。【００６３】
ＰＢＸ−Ａは、ＰＨＳ基地局６を介してＰＨＳ端末７と、内線電話機４とを収容するものであって、ソフトフォン２を収容することができない既存の構内交換機である。ＰＢＸ−Ａは、収容するＰＨＳ端末７及び内線電話機４について、収容端末間の通話接続制御を行う。なお、ＰＢＸ−Ａの構内交換機としての接続制御方法は、特に限定されるものではなく既存技術を広く適用することができる。【００６４】
ＰＢＸ−Ｂは、ソフトフォン２を収容可能な構内交換機である。第２の実施形態では、専用線を介してＰＢＸ−ＢをＰＢＸ−Ａに接続することにより、ＰＢＸ−Ｂは、ＰＢＸ−Ａに収容されるハードフォンとソフトフォンとの連携を実現する。【００６５】
ソフトフォン２は、第１の実施形態のソフトフォン２と同様の機能を有するものであり、ユーザのＰＨＳ端末の呼び出し番号（ＰＢＸ−Ａ向け専用線発信番号＋ＰＨＳ内線番号）が予め登録されている。【００６６】
図７は、ＰＢＸ−Ｂの主な内部機能を示す内部構成図である。図７において、ＰＢＸ−Ｂは、制御部１１、連携情報保持部１２、連携動作検出部１３、ソフトフォン側インタフェース１４、ＰＢＸ−Ａ側インタフェース２１を少なくとも有する。【００６７】
図７に示すように、ＰＢＸ−Ｂが第１の実施形態のＰＢＸ１と異なる点は、ＰＢＸ−Ａ側とのインタフェース部を備える点であり、それ以外の構成要素は第１の実施形態のＰＢＸ１の構成要素に対応する。【００６８】
図８は、第２の実施形態の交換システム２００におけるソフトフォン２とハードフォンとの連携処理の動作を説明する説明図である。【００６９】
以下では、図８を用いて、ソフトフォン２を使用する発信者が、ソフトフォン２とＰＨＳ端末７とを連携させながら、内線電話機４を呼び出すときの動作を例示する。【００７０】
発信者は、パーソナルコンピュータ上にソフトフォン２を起動させて、連携動作を開始させるソフトフォン２が保持する電話帳を利用して内線電話機４を呼び出す操作をする（Ｓ２１）。この操作により、ソフトフォン２では、連携動作受付部２１が連携動作開始を検知し、連携端末情報作成部が連携端末情報を作成して、発信処理部２３が、ソフトフォン番号と連携端末情報を含む情報（ＭＥＳＳＡＧＥ）をＰＢＸ−Ｂに送信する。【００７１】
ここで、連携端末情報は、ＰＢＸ−Ａ向け専用線発信番号とＰＨＳ内線番号を含む情報である。【００７２】
ＰＢＸ−Ｂでは、連携動作検出部１３が連携端末情報を検出すると、制御部１１の連携処理部１１１がソフトフォン番号及び連携端末情報を連携情報保持部１２に記憶する。【００７３】
ＰＢＸ−Ｂにおいてソフトフォン番号及び連携端末情報が記憶されると、ソフトフォン２は、呼び出し先を内線電話機４として発信される（Ｓ２２）。【００７４】
ソフトフォン２から内線電話機４への発信要求を受けると、ＰＢＸ−Ｂでは、ＰＢＸ−Ａ向け専用線番号及びＰＨＳ端末７のＰＨＳ内線番号を基に、専用線を経由してＰＢＸ−Ａの収容するＰＨＳ端末７に発信する。このとき、ＰＢＸ−Ｂからの発信要求を受けたＰＢＸ−Ａは、発信先のＰＨＳ端末７の内線番号を基にして、ＰＨＳ基地局６を介してＰＨＳ端末７を呼び出す（Ｓ２３）。【００７５】
ＰＢＸ−Ａからの呼び出しを受け、ユーザがＰＨＳ端末７を操作して応答すると、ＰＢＸ−Ａは、ＰＢＸ−Ｂから呼び出された専用線とＰＨＳ基地局６との通話パスを設定する（Ｓ２４）。【００７６】
ソフトフォン２がＰＨＳ端末７の応答を確認すると、ソフトフォン２は発信指定された内線電話機４の内線電話番号をＰＢＸ−Ｂに発信し、ＰＢＸ−Ｂは専用線を経由してＰＢＸ−Ａの収容する内線電話機４に発信する（Ｓ２５）。【００７７】
このとき、ＰＢＸ−Ｂは、ソフトフォン２に内線電話機４宛の発信をしたことを通知し、ＰＨＳ端末７に内線電話機４を呼び出していることを示す呼出音を送出する。【００７８】
そして、ＰＢＸ−Ａから呼び出しを受けた内線電話機４が応答すると（Ｓ２６）、ＰＢＸ−Ｂは、ＰＢＸ−Ａ向け内線電話機４の専用線とＰＢＸ−Ａ向けＰＨＳ端末７の専用線との通話パスを設定する。また、ＰＢＸ−Ａは、ＰＢＸ−Ｂから呼び出された専用線との通話パスを設定する。また、ＰＢＸ−ＢはＰＢＸ−ＡのＰＨＳ基地局６と、ＰＢＸ−Ａの内線電話機４を呼び出している専用線の通話パスを設定する（Ｓ２７）。これにより、ＰＢＸ−Ａの収容する内線電話機４とＰＢＸ−Ａの収容するＰＨＳ端末７との間で通話が成立する。【００７９】
また、ＰＢＸ−Ｂは、ＰＢＸ−Ａの収容する内線電話機４とＰＢＸ−Ａの収容するＰＨＳ端末７との通話状態（例えば「通話中」など）をソフトフォン２に通知する。
このときソフトフォン２は、通知に基づいて、例えば「通話中です」などの通話中を示す内容をＰＣ画面上に表示する。【００８０】
（Ｂ−２）第２の実施形態の効果
以上のように、第２の実施形態によれば、ソフトフォンを収容できない既存のＰＢＸを備える場合でも、ソフトフォンを収容するＰＢＸ−Ｂを新設することにより、第１の実施形態と同様に、ソフトフォンとハードフォンとの連携を図ることでき、その通話状態をソフトフォンに通知できる。【００８１】
（Ｃ）第３の実施形態
次に、本発明の連携システム、連携方法、連携プログラム及び交換機の第３の実施形態について図面を参照しながら説明する。【００８２】
（Ｃ−１）第３の実施形態及び動作
図９は、第３の実施形態の交換システム３００の構成及びソフトフォンとハードフォンとの連携動作を説明する説明図である。また、図１０は、第３の実施形態の交換システム３００におけるソフトフォンとハードフォンとの連携処理の動作を示すシーケンス図である。【００８３】
第３の実施形態が第１の実施形態の構成と異なる点は、第１の実施形態の交換システム１００の構成に新たにソフトフォン８を追加した点、ＰＢＸ９の機能の点である。それ以外の構成要素は、第１の実施形態と同じであるので構成の詳細な説明は省略する。【００８４】
ＰＢＸ９は、第１の実施形態のＰＢＸ１と同じ構成要素を備える。ＰＢＸ９は、連携状態通知部１１３が、連携状態の通知を、発信元ソフトフォン２だけでなく、呼び出し先ユーザのソフトフォン８にも行う。【００８５】
図１１は、ＰＢＸ９の主な機能構成を示すブロック図である。図１１に示すように、ＰＢＸ９は、図２に示す第１の実施形態の機能構成に加えて、収容端末管理部３１を新たに備える。【００８６】
収容端末管理部３１は、収容する内線電話機４やソフトフォン２及び８の内線番号を管理する。また、収容端末管理部３１は、あるユーザが利用する内線電話機４とソフトフォン２，８とを対応付けて管理する。【００８７】
連携状態通知部１１３は、連携処理部１１１呼び出し先の内線電話機４を呼び出す際に、この呼び出し先の内線電話機４の内線電話番号に対応するソフトフォン８に対して、内線着信の旨を通知する。【００８８】
また、連携状態通知部１１３は、パス設定部１１２により呼び出し先の内線電話機４との通話パスが成立した際に、呼び出し先の内線電話機４の内線電話番号に対応するソフトフォン８に対して、通話中である旨を通知する。【００８９】
ソフトフォン８は、ソフトフォン２と同様の電話機能を有するアプリケーションであり、パーソナルコンピュータ上に搭載される。【００９０】
図９及び図１０を用いて、第３の実施形態の交換システム３００における連携処理の動作を説明する。【００９１】
第１の実施形態と同様にして、発信者のＰＣ操作により、ソフトフォン２の連携動作受付部２１が連携動作開始を検知し、連携端末情報作成部が連携端末情報を作成して、発信処理部２３が、ソフトフォン番号と連携端末情報を含む情報（ＭＥＳＳＡＧＥ）をＰＢＸ９に送信する（図１０のＳ３０１）。ここで、上述したように連携端末情報は、外線発信特番と携帯電話機３の携帯電話番号からなる情報である。【００９２】
ＰＢＸ９では、連携動作検出部１３が連携端末情報を検出すると、制御部１１の連携処理部１１１がソフトフォン番号及び連携端末情報を連携情報保持部１２に記憶する（図１０のＳ３０２）。【００９３】
ＰＢＸ９においてソフトフォン番号及び連携端末情報が記憶されると（図１０のＳ３０３及びＳ３０４）、発信者はソフトフォン２が保持する電話帳を利用して、呼び出し先を内線電話機４として発信操作を行う（図９のＳ３１、図１０のＳ３０５）。【００９４】
ソフトフォン２から内線電話機４への発信要求を受けると、ＰＢＸ９では、連携処理部１１１が連携情報保持部１２に保持されている携帯電話機３の携帯電話番号を用いて、公衆網／携帯電話網５を経由して携帯電話機３に発信し（図９のＳ３２、図１０のＳ３０６）、携帯電話機３を呼び出す（図９のＳ３３、図１０のＳ３０７〜Ｓ３０９）。【００９５】
ＰＢＸ９からの呼び出しを受け、ユーザが携帯電話機３を操作して応答すると（図９のＳ３４、図１０のＳ３１０）、ＰＢＸ９はソフトフォン２に対してその旨を通知する（図１０のＳ３１１及びＳ３１２）。【００９６】
そして、携帯電話機３が応答したことを確認すると、ソフトフォン２は発信指定した内線電話機３への発信をＰＢＸ９に要求する（図１０のＳ３１３）。【００９７】
これを受けて、ＰＢＸ９では携帯電話機３に保留音を送出し（図１０のＳ３１４）、ＰＢＸ９の連携状態通知部１１３が、収容端末管理部３１を参照して、内線電話機４の内線番号に対応するソフトフォン８に対して、内線電話機４に内線着信がある旨（ＭＥＳＳＡＧＥ）を通知する（図１０のＳ３１５）。【００９８】
これにより、呼び出し先ユーザが使用するソフトフォン８に対して内線着信の旨をＰＣ画面上に表示させることができる（図１０のステップＳ３１６〜Ｓ３１８）。
ソフトフォン８は、例えば「着信中です」とＰＣ画面上に表示する。【００９９】
また、ＰＢＸ９の連携処理部１１１は内線電話機４の呼び出しを行う（図９のＳ３５、図１０のＳ３１９）。【０１００】
ＰＢＸ９はソフトフォン２に内線電話機４宛の発信をしたことを通知し（図１０のＳ３２０〜Ｓ３２４）、携帯電話機３に内線電話機４を呼び出していることを示す呼出音を送出する（図１０のＳ３２５、Ｓ３２６）。【０１０１】
ＰＢＸ９から呼び出しを受けた内線電話機４が応答すると（図９のＳ３６、図１０のＳ３２７）、ＰＢＸ９では、パス設定部１１２が携帯電話機３と内線電話機４とのパスを確立する（図９のＳ３７）。【０１０２】
このとき、ＰＢＸ９の連携状態通知部１１３は携帯電話機３と内線電話機４とが通話中であることのＭＥＳＳＡＧＥをソフトフォン８に通知する（図９のＳ３８、図１０のＳ３３０〜Ｓ３３２）。これにより、内線電話機４と携帯電話機３とが連携処理により通話中である旨をソフトフォン８のＰＣ画面に表示できる（図１０のＳ３３３）。
ソフトフォン８は、例えば「通話中です」とＰＣ画面上に表示する。【０１０３】
なお、ＰＢＸ９は、第１の実施形態と同様に、発信元ソフトフォン２に、内線電話機４と携帯電話機３とが連携処理により通話中である旨を通知させるようにしてもよい。【０１０４】
（Ｃ−２）第３の実施形態の効果  以上のように、第３の実施形態によれば、第１の実施形態の効果に加えて、呼び出し先ユーザが使用するソフトフォン８に対しても、内線着信の旨や通話中である旨などの連携状態を通知できる。【０１０５】
（Ｄ）第４の実施形態
次に、本発明の連携システム、連携方法、連携プログラム及び交換機の第４の実施形態について図面を参照しながら説明する。【０１０６】
（Ｄ−１）第４の実施形態及び動作
第４の実施形態では、第３の実施形態で通話中のときのハードフォンとソフトフォンとの連携を行う実施形態を説明する。【０１０７】
第４の実施形態の構成は図１２のとおり、図９で示した交換システム３００に新たに内線電話機１０を含めたものである。内線電話機１０は内線電話機４と同様のものである。また、図１３は、第４の実施形態の交換システム３００における通話中の転送に関する連携処理の動作を示すシーケンス図である。
具体的には、第３の実施形態で携帯電話機３と内線電話機４が通話中となった。
このとき、内線電話機４の連携状態の通知を受けているソフトフォン８で転送操作を行い、内線電話機４の通話を内線電話機１０に転送し、携帯電話機３と内線電話機１０の通話を確立する。【０１０８】
第４の実施形態が第３の実施形態の構成と異なる点は、第３の実施形態の交換システム３００のＰＢＸ９の機能の点である。また、ＰＢＸ９が内線電話機１０を収容する点である。それ以外の構成要素は、第３の実施形態と同じであるので構成の詳細な説明は省略する。【０１０９】
制御部１１は転送要求の処理を行うとき、転送要求の送信元が連携情報保持部１２または収容端末管理部３１に含まれ、且つ、転送要求の送信元に対応する端末が通話中の場合、連携動作における転送要求と判断する。
ここで、転送要求の送信元に対応する端末とは、連携情報保持部１２または収容端末管理部３１で転送要求の送信元に対として保存された端末のことである。【０１１０】
制御部１１は、連携動作における転送要求と判断すると、転送要求の送信元に対応する端末の通話相手を保留する。また、制御部１１は、転送要求に含まれる転送先に基づいて、転送要求の送信元に対応する端末を転送し、転送先を呼び出す。さらに、制御部１１は、転送先から応答を得ると、応答を転送要求の送信元に対応する端末に通知し、転送先と転送要求の送信元に対応する端末の通話パスを設定する。【０１１１】
また、制御部１１は転送要求の送信元から切断要求を受けると、転送した転送要求の送信元に対応する端末を切断する。
さらに、制御部１１は保留した転送要求の送信元に対応する端末の通話相手と転送先との通話パスを設定する。【０１１２】
連携状態通知部１１３は、制御部１１が連携動作における転送要求の処理を行うとき、転送要求の送信元に対し転送先と通話中の旨を通知する。【０１１３】
また、連携状態通知部１１３は、制御部１１切断要求の処理を行うとき、切断要求の送信元に対し転送先との通話を切断した旨を通知する。【０１１４】
図１３を用いて、第４の実施形態の交換システム３００における通話中の転送に関する連携処理の動作を説明する。【０１１５】
第３の実施形態で説明したとおり、携帯電話機３と内線電話機４が通話中にソフトフォン８に連携状態が通知され通話中表示（図１３のＳ３３３）が表示されている。【０１１６】
ここで、ソフトフォン８において、操作者が、ソフトフォン８が保持する電話帳を利用して転送先を内線電話機１０とする転送操作を行うと、ソフトフォン８が転送要求を送信し（図１３のＳ４０１）、ＰＢＸ９が転送要求を受け付ける（図１３のＳ４０２）。【０１１７】
ＰＢＸ９は転送要求を受けると、制御部１１は転送要求の送信元（ソフトフォン８）が収容端末管理部３１に含まれ、且つ、転送要求の送信元に対応する端末（内線電話機４）が通話中なので、連携動作における転送要求と判断する。【０１１８】
制御部１１は、連携動作における転送要求と判断すると、転送要求の送信元に対応する端末（内線電話機４）の通話相手（携帯電話機３）を保留する（図１３のＳ４０３）次に、制御部１１は、転送要求に含まれる転送先（内線電話機１０）に基づいて、転送要求の送信元に対応する端末（内線電話機４）を転送し（図１３のＳ４０４）、転送先を呼び出す（図１３のＳ４０５）。制御部１１は、転送先（内線電話機１０）から応答を得ると（図１３のＳ４１０）、応答を転送要求の送信元に対応する端末（内線電話機４）に通知し（図１３のＳ４１３）、転送先（内線電話機１０）と転送要求の送信元に対応する端末（内線電話機４）の通話パスを設定する。
ここで、制御部１１が携帯電話機３を保留するとＰＢＸ９が携帯電話機３に保留音を送出し、内線電話機４を転送するとＰＢＸ９が内線電話機４に呼び出し音を送出する。【０１１９】
一方、転送要求の送信元のソフトフォン８は、ＰＢＸ９が転送要求を受け付けたことにより（図１３のＳ４０２）、自動的に要求をキャンセルする（図１３のＳ４０６〜Ｓ４０９）。【０１２０】
また、ＰＢＸ９の制御部１１で転送先を呼び出し（図１３のＳ４０５）、転送先（内線電話機１０）から応答を得ると（図１３のＳ４１０）、連携状態通知部１１３が転送要求の送信元（ソフトフォン８）に対し、内線電話機４と内線電話機１０とが通話中であることのＭＥＳＳＡＧＥをソフトフォン８に通知する（図１３のＳ４１１〜Ｓ４１２）。
このときソフトフォン８は、通知に基づいて、例えば「通話中です」などの通話中を示す内容をＰＣ画面上に表示する。【０１２１】
ここで、ソフトフォン８において、操作者が切断操作を行うと、ソフトフォン８が切断要求を送信し、（図１３のＳ４１４）、ＰＢＸ９が切断要求を受け付ける（図１３のＳ４１５）。【０１２２】
ＰＢＸ９が転送要求の送信元（ソフトフォン８）から切断要求を受けると、制御部１１が転送した（図１３のＳ４０４）転送要求の送信元に対応する端末（内線電話機４）を切断する（図１３のＳ４１６）。
さらに、制御部１１は保留した（図１３のＳ４０３）転送要求の送信元に対応する端末の通話相手（携帯電話機３）と転送先（内線電話機１０）との通話パスを設定する（図１３のＳ４１９〜Ｓ４２０）。【０１２３】
また、ＰＢＸ９の制御部１１で転送要求の送信元に対応する端末（内線電話機４）を切断すると（図１３のＳ４１６）、連携状態通知部１１３が切断要求の送信元（ソフトフォン８）に対し通話を切断した旨を通知する（図１３のＳ４１７〜Ｓ４１８）。
このときソフトフォン８は、通知に基づいて、例えば「切断しました」などの切断を示す内容をＰＣ画面上に表示する。【０１２４】
（Ｄ−２）第４の実施形態の効果
以上のように、第４の実施形態によれば、第３の実施形態の効果に加えて、ユーザが内線電話機４およびソフトフォン８を使用し内線電話機４で通話中のとき、ソフトフォン８から転送の連携動作により内線電話機４の通話の転送が行え、ソフトフォン８に対し、転送先との通話中や切断の旨などの連携状態を通知できる。【０１２５】
（Ｅ）第５の実施形態
次に、本発明の連携システム、連携方法、連携プログラム及び交換機の第５の実施形態について図面を参照しながら説明する。【０１２６】
（Ｅ−１）第５の実施形態及び動作
第５の実施形態では、ハードフォンとシンクライアント（ＴＣ：Thin client）型のソフトフォンとの連携を行う実施形態を説明する。
構内交換機がシンクライアント機能を有し、収容するソフトフォンがＴＣ型のソフトフォンで、連携動作させるハードフォンが、ＴＣ型のソフトフォンを収容する構内交換機に接続していないものであっても、当該ハードフォンとＴＣ型のソフトフォンとの連携処理を行う場合の実施形態について説明する。
つまり、第５の実施形態は、第１の実施形態のソフトフォン（図１のソフトフォン２）がＴＣ型のソフトフォンに置き換わったものである。【０１２７】
第５の実施形態の構成は図１のとおり、第１の実施形態と同様である。
第５の実施形態が第１の実施形態の構成と異なる点は、第１の実施形態の交換システム１００のＰＢＸ１がシンクライアントサーバ（ＴＣＳ：Thin client server）機能を有する点、さらに、ＰＢＸ１がＴＣ型のソフトフォンのソフトフォン２を収容する点である。それ以外の構成要素は、第１の実施形態と同じであるので構成の詳細な説明は省略する。【０１２８】
図１４は、ＰＢＸ１の主な内部機能を示す内部構成図である。図１４に示すように、ＰＢＸ１は、制御部１１、連携情報保持部１２、連携動作検出部１３、ＴＣＳ部１４、網側インタフェース１５、内線電話機側インタフェース部１６を少なくとも有する。
つまり、第５の実施形態のＰＢＸ１は、第１の実施形態のＰＢＸ１のソフトフォン側インタフェース１４をＴＣＳ部１４に置き換えたものである。【０１２９】
ＴＣＳ部１４は、ソフトフォン機能をパーソナルコンピュータに提供するシンクライアントサーバ機能を司る。
つまり、第１の実施形態では、ソフトフォン２は、パーソナルコンピュータに実装されていた。一方、第５の実施の形態のソフトフォン２は、ＴＣＳ部１４からソフトフォン機能が提供されることで、実現される。即ち、例えば、ＰＢＸ１が、電話帳機能、通話機能、通話したい相手の在席確認機能（プレゼンス機能）等のソフトフォン機能を、ソフトフォン２のパーソナルコンピュータに提供する。
具体的には、ＴＣＳ部１４は、ソフトフォン２のパーソナルコンピュータからの要求に対し、図１４にメモリ（図示せず）上でソフトフォン機能を実行し制御し、制御結果に基づく画面情報などをソフトフォン２のパーソナルコンピュータに送る。
こうすることで、第５の実施の形態では、ソフトフォン２のパーソナルコンピュータの画面にソフトフォン機能が表示されソフトフォンとして動作でき、画面情報を操作し、電話帳機能、通話機能、通話したい相手の在席確認機能（プレゼンス機能）等のソフトフォン機能を利用することが可能となる。【０１３０】
また、第５の実施の形態では、ソフトフォン２がＰＢＸ１に対して連携処理の要求処理を行う機能もＴＣＳ部１４により提供される。
したがって、第５の実施形態のソフトフォン２の構成は、図３に示されるように、第１の実施形態と同様である。しかしながら、第５の実施形態のソフトフォン２の連携動作受付部２１、連携端末情報作成部２２、発信処理部２３および携帯番号記憶部２４は、ＰＢＸ１のメモリ上で実行され、制御され実現する。【０１３１】
なお、ソフトフォン２とＴＣＳ部１４は、シンクライアント用のプロトコルに対応しており、互いに通信できる。そうすることで、ソフトフォン２は、利用者の操作を制御情報としてＴＣＳ部１４に伝え、ＴＣＳ部１４は、受け取った制御情報に基づいてメモリ上のソフトフォン機能を制御する。ＴＣＳ部１４は、メモリ上のソフトフォン機能の制御結果に基づく画面情報などをソフトフォン２に伝える。【０１３２】
制御部１１は、ソフトフォン２のソフトフォン機能と携帯電話機３との間の連携処理を行う。制御部１１が行う連携制御の機能としては、図１４に示すように、連携処理部１１１、パス設定部１１２、連携状態通知部１１３がある。【０１３３】
連携処理部１１１は、後述する連携動作部１３が連携端末情報を検知すると、発信元ソフトフォン２のソフトフォン機能の番号と連携端末情報とを、連携情報保持部１２に記憶する。これにより、連携処理部１１１は、連携情報保持部１２に、連携動作させるソフトフォン２のソフトフォン機能とハードフォン（携帯電話機３）との対応関係を記憶させる。【０１３４】
また、連携処理部１１１は、受信した連携端末情報に含まれている携帯電話機３の電話番号に基づいて、公衆網／携帯事業者網５を経由し、携帯電話機３の発信及び呼び出し処理を行う。【０１３５】
さらに、連携処理部１１１は、連携動作させる携帯電話機３の応答を確認すると、携帯電話機３を保留にし、発信元のソフトフォン２のソフトフォン機能から発信指定された呼び出し先である内線電話機４の呼び出し処理を行う。【０１３６】
また、内線電話機４の内線呼出を行うと、連携処理部１１１は、連携情報保持部１２のソフトフォン２のソフトフォン機能の番号と携帯電話機３の携帯番号とを参照して、ソフトフォン２のソフトフォン機能を携帯電話機３に内線転送して、携帯電話機３を呼出中とする。【０１３７】
パス設定部１１２は、内線電話機４からの応答があった場合、携帯電話機３と内線電話機４との通話パスを設定する。【０１３８】
連携状態通知部１１３は、連携対象の携帯電話機３と呼び出し先内線電話機４との間の通話が成立すると、当該携帯電話機３と内線電話機４とが通話中であることをソフトフォン２のソフトフォン機能に通知する。【０１３９】
連携情報保持部１２は、発信元のソフトフォン２のソフトフォン機能の電話番号及び当該発信元ソフトフォン２のソフトフォン機能から受信した連携端末情報を保持する。【０１４０】
連携動作検出部１３は、ＴＣＳ部１４を介して発信元のソフトフォン２のソフトフォン機能からの発信情報を監視し、連携端末情報が送信されてきたか否かを判断する。連携動作検出部１３は、連携端末情報の受信を検出すると、制御部１１にその旨を伝えて連携処理をさせる。【０１４１】
ＴＣＳ部１４が実行し制御する、連携動作受付部２１は、ユーザ操作を受けて、ソフトフォン２のソフトフォン機能と携帯電話機３との連携処理開始を受け付ける。例えば、発信者は、ソフトフォン２のソフトフォン機能が保持する電話帳を利用して内線電話機４を呼び出す操作をする。このことにより、連携動作受付部２１は、携帯電話機３との連携処理の受付を行う。【０１４２】
ＴＣＳ部１４が実行し制御する、連携端末情報作成部２２は、連携動作受付部２１で携帯電話機３との連携処理の開始を検知し、携帯番号記憶部２４に記憶される携帯電話機３の携帯電話番号を用いて、連携端末情報を作成する。【０１４３】
ここで、連携端末情報は、第１の実施形態と同様に、ＰＢＸ１に対して連携対象とする携帯電話機３の携帯電話番号を知らせる情報である。即ち、連携端末情報は、例えば、外線発信特番と携帯電話機３の携帯電話番号とを含む情報である。【０１４４】
ＴＣＳ部１４が実行し制御する、発信処理部２３は、ユーザによるＰＣ操作に基づいて、連携端末情報作成部２２において作成された連携端末情報をＰＢＸ１に発信する。【０１４５】
ＴＣＳ部１４が実行し制御する、携帯番号記憶部２４は、連携対象とする携帯電話機３の携帯電話番号を予め記憶する記憶領域である。【０１４６】
携帯電話機３は、ユーザが所持する既存の携帯電話機である。第５の実施形態では、ソフトフォン２のソフトフォン機能を利用するユーザ個人が所有する携帯電話機を想定して説明する。【０１４７】
図１５は、第５の実施形態の交換システム１００におけるＰＢＸ１によってソフトフォン機能が提供されたソフトフォン２と携帯電話機３との連携処理を示すシーケンス図である。
次に、第５の実施形態の交換システム１００の動作を説明する。【０１４８】
まず、ユーザによるソフトフォン機能の起動に関わるＰＣ操作によって、ソフトフォン２とＰＢＸ１のあいだでシンクライアントの通信（図１５のＳ１５０１）が始まり、ＰＢＸ１上でソフトフォン機能が実行される。次に、ソフトフォン２は、パーソナルコンピュータの画面にソフトフォン機能が表示されソフトフォンとして動作をする。
以降、ＰＢＸ１によってソフトフォン機能が提供されたソフトフォン２とＰＢＸ１とのあいだは、適宜にシンクライアント用のプロトコルの通信が可能となる。【０１４９】
発信者は、ソフトフォン２で内線電話機４を呼び出す操作を行う。この操作は、制御情報としてＰＢＸ１のＴＣＳ部１４に伝わり、ＴＣＳ部１４が実行し制御する連携動作受付部２１が連携動作開始を検知する。次に、連携端末情報作成部２２が連携端末情報を作成する。次に、発信処理部２３が、ソフトフォン機能の番号と連携端末情報を含む情報（ＭＥＳＳＡＧＥ）をＰＢＸ１に送信する（図１５のＳ１５０２）。【０１５０】
ここで、上述したように連携端末情報は、外線発信特番と携帯電話機３の携帯電話番号からなる情報である。【０１５１】
ＰＢＸ１では、連携動作検出部１３が連携端末情報を検出すると、制御部１１の連携処理部１１１がソフトフォン機能の番号及び連携端末情報を連携情報保持部１２に記憶する（図１５のＳ１５０３）。【０１５２】
ＰＢＸ１においてソフトフォン機能の番号及び連携端末情報が記憶されると（図１５のＳ１５０３及びＳ１５０５）、ソフトフォン２のソフトフォン機能は、呼び出し先を内線電話機４として発信を行う（図１５のＳ１５０６）。【０１５３】
ソフトフォン２のソフトフォン機能から内線電話機４への発信要求を受けると、ＰＢＸ１では、連携処理部１１１が連携情報保持部１２に保持されている携帯電話機３の携帯電話番号を用いて、公衆網／携帯電話網５を経由して携帯電話機３に発信し（図１５のＳ１５０７）、携帯電話機３を呼び出す（図１５のＳ１５０８〜Ｓ１５１０）。【０１５４】
ＰＢＸ１からの呼び出しを受け、ユーザが携帯電話機３を操作して応答すると（図１５のＳ１５１１）、ＰＢＸ１は、ソフトフォン２のソフトフォン機能に対してその旨を通知する（図１５のＳ１５１２及びＳ１５１３）。【０１５５】
そして、携帯電話機３が応答したことを確認すると、ソフトフォン２のソフトフォン機能は発信指定した内線電話機４への発信をＰＢＸ１に要求する（図１５のＳ１５１４）。これを受けて、ＰＢＸ１は、携帯電話機３に保留音を送出する。この後に（図１５のＳ１５１５）、連携処理部１１１は、内線電話機４に発信する（図１５のＳ１５１６）。【０１５６】
ＰＢＸ１は、ソフトフォン２のソフトフォン機能に内線電話機４宛の発信をしたことを通知し（図１５のＳ１５１７〜Ｓ１５２１）する。次に、ＰＢＸ１は、携帯電話機３に内線電話機４を呼び出していることを示す呼出音を送出する（図１５のＳ１５２２、Ｓ１５２３）。【０１５７】
ＰＢＸ１から呼び出しを受けた内線電話機４が応答すると（図１５のＳ１５２４）、ＰＢＸ１では、パス設定部１１２が携帯電話機３と内線電話機４とのパスを確立する。次に、連携状態通知部１１３が携帯電話機３と内線電話機４とが通話中であることをソフトフォン２のソフトフォン機能に通知する（図１５のＳ１５２５〜Ｓ１５２７）。
このときＴＣＳ部１４が実行し制御するソフトフォン２のソフトフォン機能は、通知に基づいて、例えば「通話中です」などの通話中を示す内容を表示する制御がなされ、ソフトフォン２の画面に「通話中です」と表示される。【０１５８】
（Ｅ−２）第５の実施形態の効果
以上のように、第５の実施形態によれば、ハードフォンがシンクライアント型のソフトフォンを収容するシンクライアント機能を有するＰＢＸに接続されていないものであっても、シンクライアント型のソフトフォンとハードフォンとの連携処理を行うことができ、連携している旨を通知できる。【０１５９】
（Ｆ）第６の実施形態
次に、本発明の連携システム、連携方法、連携プログラム及び交換機の第６の実施形態について図面を参照しながら説明する。【０１６０】
（Ｆ−１）第６の実施形態及び動作
第６の実施形態では、第５の実施形態と同様に、ハードフォンとＴＣ型のソフトフォンとの連携を行う実施形態を説明する。
構内交換機がシンクライアント機能を有さず、収容するソフトフォンがＴＣ型のソフトフォンであって、連携動作させるハードフォンが、ＴＣ型のソフトフォンを収容する構内交換機に接続していないものであっても、当該ハードフォンとＴＣ型のソフトフォンとの連携処理を行う場合の実施形態について説明する。【０１６１】
第６の実施形態の構成は、図１６のとおり、第１の実施形態のソフトフォン（図１のソフトフォン２）がＴＣ型のソフトフォンに置き換わり、さらにソフトフォン機能を提供するＴＣＳ装置１１が追加されたものである。それ以外の構成要素は、第１の実施形態と同じであるので、構成の詳細な説明は省略する。【０１６２】
なお、第６の実施形態のＴＣＳ装置１１は、第５の実施形態で説明したＴＣＳ部１４と同様の処理を行う機能を有するサーバ装置である。ＴＣＳ装置１１は、ＴＣＳ装置１１内のメモリ上でソフトフォン機能を実行し制御し、制御結果に基づく画面情報などをソフトフォン２のパーソナルコンピュータに送る。
また、ＴＣＳ装置１１とソフトフォン２とＰＢＸ１とは、網を介して接続し互いに通信できるよう構成されている。【０１６３】
図１７は、第６の実施形態の交換システム１００におけるＴＣＳ装置１１によってソフトフォン機能が提供されたソフトフォン２と携帯電話機３との連携処理を示すシーケンス図である。
第６の実施形態の交換システム１００の動作を説明する。【０１６４】
まず、ユーザによるソフトフォン機能の起動に関わるＰＣ操作によって、ソフトフォン２とＴＣＳ装置１１とのあいだでシンクライアントの通信（図１７のＳ１７０１）が始まり、ＴＣＳ装置１１上でソフトフォン機能が実行される。これによって、ソフトフォン２は、パーソナルコンピュータの画面にソフトフォン機能が表示されソフトフォンとして動作をする。
以降、ＴＣＳ装置１１によってソフトフォン機能が提供されたソフトフォン２とＰＢＸ１とのあいだは、適宜にシンクライアント用のプロトコルの通信が可能となる。【０１６５】
発信者は、ソフトフォン２で内線電話機４を呼び出す操作を行う。この操作は、制御情報としてＴＣＳ装置１１に伝わり、ＴＣＳ装置１１が実行し制御する連携動作受付部２１が、連携動作開始を検知する。次に、連携端末情報作成部２２が、連携端末情報を作成する。さらに、発信処理部２３が、ソフトフォン機能の番号と連携端末情報を含む情報（ＭＥＳＳＡＧＥ）を、ＰＢＸ１に送信する（図１７のＳ１７０２）。【０１６６】
ここで、上述したように連携端末情報は、外線発信特番と携帯電話機３の携帯電話番号からなる情報である。【０１６７】
以降、第６の実施形態の図１７のＳ１７０３〜Ｓ１７２３の動作は、第５の実施形態の図１５のＳ１５０３〜Ｓ１５２３の説明と同様であるので省略する。【０１６８】
ＰＢＸ１から呼び出しを受けた内線電話機４が応答すると（図１７のＳ１７２４）、ＰＢＸ１では、パス設定部１１２が携帯電話機３と内線電話機４とのパスを確立する。次に、連携状態通知部１１３が、携帯電話機３と内線電話機４とが通話中であることをソフトフォン２のソフトフォン機能に通知する（図１７のＳ１７２５〜Ｓ１７２７）。
このときＴＣＳ装置１１が実行し制御するソフトフォン２のソフトフォン機能は、通知に基づいて、例えば「通話中です」などの通話中を示す内容を表示する制御がなされ、ソフトフォン２の画面に「通話中です」と表示される。【０１６９】
（Ｆ−２）第６の実施形態の効果
以上のように、第６の実施形態によれば、ハードフォンがシンクライアント型のソフトフォンを収容するシンクライアント機能を有さないＰＢＸに接続されていないものであっても、シンクライアント型のソフトフォンとハードフォンとの連携処理を行うことができ、連携している旨を通知できる。【０１７０】
（Ｇ）他の実施形態
（Ｇ−１）上述した第１〜第６の実施形態で説明した交換機の連携処理は、ソフトウェア処理により実現される。つまり、交換機が備えるＣＰＵが、記憶装置に格納される連携処理を実現する処理プログラムを実行することにより、上述した連携処理は実現される。【０１７１】
（Ｇ−２）第３の実施形態では、連携状態通知部が呼び出し先ユーザのソフトフォン８に連携状態を通知する場合を例示したが、発信元ソフトフォンに連携状態を通知するようにしてもよい。【０１７２】
また、連携状態通知部は、呼び出し先ユーザのソフトフォン２だけでなく、ＰＢＸ１が連携処理の状態を管理しておくことで、プレゼンス機能により在席確認の問い合わせをしてきたソフトフォンに対しても連携状態を通知するようにしてもよい。【０１７３】
さらに、第３の実施形態では、ＰＢＸがソフトフォン及び内線電話機を収容する第１の実施形態の構成に適用した場合を例示したが、第２の実施形態に適用するようにしてもよい。この場合、例えば、ＰＢＸ−Ｂが収容端末管理部を備え、第３の実施形態と同様に、連携状態通知部が発信元及び又は呼出先のソフトフォンに対して連携状態を通知することで実現できる。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【国際調査報告】
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