【手続補正書】
【提出日】平成27年10月9日(2015.10.9)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
対話を処理するためのコンピュータ実行システムであって、前記対話は、さらなるコンピュータ実行処理に使用可能になる前に認識を必要とする発話を含み、前記システムは、
前記発話を提供するように構成されたアプリケーションであって、前記発話はコンピュータネットワークを通じて顧客のデバイスから受信される、アプリケーションと、
認識のために前記発話を受信するように構成された認識決定エンジンであって、前記認識決定エンジンは、自動音声認識（ＡＳＲ）サブシステム、および前記ＡＳＲサブシステムとは異なる第２のタイプのレコグナイザサブシステムから１または複数のレコグナイザを動的に選択するために前記アプリケーションによって提供されたパラメータを使用し、かつ前記コンピュータ実行システムとは離れた場所にあるデバイスとコンピュータネットワークを通じて通信する、認識決定エンジンと、
前記１または複数のレコグナイザと結合され、認識結果を提供するように構成された結果決定エンジンと
を備えたシステム。
【請求項２】
前記認識決定エンジンに動作可能に接続されたシステムステータスサブシステムをさらに備え、前記認識決定エンジンは、前記動的な選択において使用するために、前記システムステータスサブシステムからのシステム負荷情報をインプットとする、請求項１のシステム。
【請求項３】
前記１または複数のレコグナイザのサブセットは、前記認識決定エンジンに信頼度測定基準を提供するように構成され、前記認識決定エンジンは前記信頼度測定基準を前記動的な選択において使用する、請求項１のシステム。
【請求項４】
前記信頼度測定基準は閾値を含み、前記閾値はリソース利用可能性に基づいて変動する、請求項３のシステム。
【請求項５】
前記認識決定エンジンは、認識コスト要因に基づいて、前記第２のタイプのレコグナイザサブシステムに対して前記自動音声認識サブシステムを選択することの方を選ぶように構成される、請求項１のシステム。
【請求項６】
前記認識決定エンジンは、人間リソース利用可能性要因に基づいて、前記第２のタイプのレコグナイザサブシステムに対して前記自動音声認識サブシステムを選択することの方を選ぶように構成される、請求項１のシステム。
【請求項７】
前記結果決定エンジンは、前記レコグナイザサブシステムのうちの第１のレコグナイザサブシステムと、前記レコグナイザサブシステムのうちの第２のレコグナイザサブシステムとの間の結果の一致に応答して、前記レコグナイザサブシステムのうちの前記第１のレコグナイザサブシステムに関連する信頼度閾値を更新するように構成される、請求項１のシステム。
【請求項８】
前記認識決定エンジンは、最初に前記自動音声認識サブシステムのうちの第１のレコグナイザサブシステムを選択し、かつ前記自動音声認識サブシステムのうちの前記第１のレコグナイザサブシステムによって提供された最初の結果に応答して、前記レコグナイザサブシステムのうちの第２のレコグナイザサブシステムの後続の選択を行うように構成され、前記後続の選択は、前記発話の処理が前記自動音声認識サブシステムのうちの前記第１のレコグナイザサブシステムによって完了される前に行われる、請求項１のシステム。
【請求項９】
対話を処理するためにコンピュータシステムによって実行されるコンピュータ実行方法であって、前記対話は、さらなるコンピュータ実行処理に使用可能になる前に認識を必要とする発話を含み、前記コンピュータ実行方法は、
発話を表すデータをコンピュータアプリケーションから受信することであって、前記発話はコンピュータネットワークを通じて顧客のデバイスから受信される、ことと、
前記アプリケーションによって提供されたパラメータを使用して、自動音声レコグナイザ（ＡＳＲ）、および前記自動音声レコグナイザとは異なる第２のタイプのレコグナイザから１または複数のレコグナイザを動的に選択し、かつ前記コンピュータシステムとは離れた場所にあるデバイスとコンピュータネットワークを通じて通信することと、
前記１または複数のレコグナイザによる処理の結果に応答して認識結果を提供することと
を備えるコンピュータ実行方法。
【請求項１０】
前記動的に選択することはシステム負荷測定基準に応答したものである、請求項９のコンピュータ実行方法。
【請求項１１】
前記動的に選択することは信頼度測定基準に応答したものである、請求項９のコンピュータ実行方法。
【請求項１２】
前記信頼度測定基準は閾値を含み、前記閾値はリソース利用可能性に基づいて変動する、請求項１１のコンピュータ実行方法。
【請求項１３】
前記動的に選択することは、認識コスト要因に基づいて、前記第２のタイプのレコグナイザに対して前記自動音声レコグナイザを選択することの方を選ぶことである、請求項９のコンピュータ実行方法。
【請求項１４】
前記動的に選択することは、人間リソース利用可能性要因に基づいて、前記第２のタイプのレコグナイザに対して前記自動音声レコグナイザを選択することの方を選ぶことである、請求項９のコンピュータ実行方法。
【請求項１５】
前記レコグナイザのうちの第１のレコグナイザと前記レコグナイザのうちの第２のレコグナイザとの間の結果の一致に応答して、前記レコグナイザのうちの前記第１のレコグナイザに関連する信頼度閾値を更新することをさらに備える、請求項９のコンピュータ実行方法。
【請求項１６】
最初に前記自動音声レコグナイザのうちの第１のレコグナイザを選択し、かつ前記自動音声レコグナイザのうちの前記第１のレコグナイザによって提供された最初の結果に応答して、前記レコグナイザのうちの第２のレコグナイザの後続の選択を行うことをさらに備え、前記後続の選択は、前記発話の処理が前記自動音声レコグナイザのうちの前記第１のレコグナイザによって完了される前に行われる、請求項９のコンピュータ実行方法。
【請求項１７】
対話を処理するための実行可能コンピュータプログラムコードを記憶した非一時的コンピュータ可読記憶媒体であって、前記対話は、さらなるコンピュータ実行処理に使用可能になる前に認識を必要とする発話を含み、前記コンピュータプログラムコードは、コンピュータシステムによって実行される時に、前記コンピュータシステムに、
発話を表すデータをコンピュータアプリケーションから受信することであって、前記発話はコンピュータネットワークを通じて顧客のデバイスから受信される、ことと、
前記アプリケーションによって提供されたパラメータを使用して、自動音声レコグナイザ（ＡＳＲ）、および前記自動音声レコグナイザとは異なる第２のタイプのレコグナイザから１または複数のレコグナイザを動的に選択し、かつ前記コンピュータシステムとは離れた場所にあるデバイスとコンピュータネットワークを通じて通信することと、
前記１または複数のレコグナイザによる処理の結果に応答して認識結果を提供することと
を実行させる、非一時的コンピュータ可読記憶媒体。
【請求項１８】
前記動的な選択はシステム負荷測定基準に応答したものである、請求項１７の非一時的コンピュータ可読記憶媒体。
【請求項１９】
前記動的な選択は信頼度測定基準に応答したものである、請求項１７の非一時的コンピュータ可読記憶媒体。
【請求項２０】
前記信頼度測定基準は閾値を含み、前記閾値はリソース利用可能性に基づいて変動する、請求項１９の非一時的コンピュータ可読記憶媒体。