(57)【要約】ユーザに通知すべき事象の状態の変化の内容を、ユーザが直感的に把握できる通知手段を提供する。本発明では、ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化の内容に応じた所定の表示態様でオブジェクト（３０）を画面上に表示することで通知事象の状態の変化の内容をユーザに通知する。なお、オブジェクト（３０）の表示態様は、画面上の所定の初期位置から所定の最終位置までオブジェクト（３０）を移動させるものであり、状態の変化の内容に応じて初期位置及び最終位置の少なくとも一方が互いに異なる。
2014038109.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化の内容に応じた所定の表示態様でオブジェクトを画面上に表示することで前記通知事象の状態の変化の内容を前記ユーザに通知し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示処理装置。
【請求項２】
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化を検知する検知手段と、
前記状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する通知表現ルール記憶手段と、
前記検知手段が前記通知事象の状態の変化を検知すると、前記通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられた前記オブジェクトの表示態様を特定する特定手段と、
前記特定手段が特定した表示態様で、前記オブジェクトを前記画面に表示する表示手段と、
を有し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示処理装置。
【請求項３】
請求項２に記載の通知情報表示処理装置において、
前記表示手段は、前記画面上に前記通知事象がとり得る複数の状態各々を示す情報である複数の状態識別情報を表示し、
前記通知表現ルールの中には、前記通知事象の状態が第１の状態から第２の状態に変化する状態の変化に、前記第１の状態の前記状態識別情報の表示位置から前記第２の状態の前記状態識別情報の表示位置まで前記オブジェクトを移動させる表示態様を対応付けたものが含まれている通知情報表示処理装置。
【請求項４】
請求項３に記載の通知情報表示処理装置において、
前記表示手段は、前記画面上に表示された前記状態識別情報各々に対応付けて、その時点で各状態となっている前記通知事象の数を示す情報を前記画面上に表示する通知情報表示処理装置。
【請求項５】
請求項２から４のいずれか１項に記載の通知情報表示処理装置において、
前記通知表現ルールでは、前記オブジェクトの表示態様として、前記オブジェクトの移動における速度、初速度及び加速度の少なくとも一つが定められている通知情報表示処理装置。
【請求項６】
請求項２から５のいずれか１項に記載の通知情報表示処理装置において、
前記通知表現ルールでは、前記オブジェクトの表示態様として、前記初期位置での前記オブジェクトの色及び前記最終位置での前記オブジェクトの色の少なくとも一方が定められている通知情報表示処理装置。
【請求項７】
請求項２から６のいずれか１項に記載の通知情報表示処理装置において、
前記表示手段は、所定の情報が表示されている画面上の一部領域を用いて、前記表示態様での前記オブジェクトの表示を行う通知情報表示処理装置。
【請求項８】
コンピュータが、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する通知表現ルール記憶手段を備えておき、
前記通知事象の状態の変化を検知する検知ステップと、
前記検知ステップで前記通知事象の状態の変化を検知すると、前記通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられた前記オブジェクトの表示態様を特定する特定ステップと、
前記特定ステップで特定した表示態様で、前記オブジェクトを前記画面に表示する表示ステップと、
を実行し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示方法。
【請求項９】
コンピュータを、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化を検知する検知手段、
前記状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する通知表現ルール記憶手段、
前記検知手段が前記通知事象の状態の変化を検知すると、前記通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられた前記オブジェクトの表示態様を特定する特定手段、
前記特定手段が特定した表示態様で、前記オブジェクトを前記画面に表示する表示手段、
として機能させ、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通知情報表示処理装置、通知情報表示方法、及び、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
システム等の監視対象を監視しておき、ユーザに通知すべき事象（イベント）を検知すると、それをユーザに通知する技術がある。【０００３】
特許文献１には、監視に際し運転員に過度の負担を課さずに済む監視用グラフィックユーザインターフェイス（ＧＵＩ）が開示されている。当該監視用ＧＵＩは、系統図を表示画面に表示する表示装置と、受信した系統情報を記憶する記憶装置と、系統情報を用いて監視・表示を行う画面表示処理部とを備え、表示装置の表示画面にマクロ系統図を表示するとともに、画面表示処理部で実行される系統の監視状況をマクロ系統図中にマーキングにより識別して表示する。【０００４】
特許文献２には、画面に情報を表示し作業を行っているユーザに対して、当該作業を阻害することなく所定の情報を通知するための通知情報表示処理装置が開示されている。当該通知情報表示処理装置は、少なくとも１つのウインドウを配置した画面をディスプレイに表示中にユーザに通知すべき情報を受信すると、当該画面に配置されていたウインドウの中の少なくとも１つの形状、大きさ、及び、表示位置の中の少なくとも１つを変更し、当該画面上の空いたスペースに、受信した情報を表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−３４３３４号公報
【特許文献２】特開２０１２−９８８８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ユーザに通知すべき事象は、時間の経過とともに、その状態が変化する場合がある。【０００７】
例えば、システムに障害（ユーザに通知すべき事象）が発生した場合、システム障害の状態は、障害から回復するために何らかの対処を行う必要がある状態である「要対処」、障害から回復するための対処を行っている最中である「対処中」、対処が終了し、障害から回復したが、すぐに再発等しないか引き続き監視中の状態である「対処済」、対処終了後しばらくたっても障害の再発等がないため、当該システム障害に関する監視を解除した状態である「クローズ」等、複数存在する。【０００８】
従来、このような事象の状態の変化が発生した場合、変化後の状態を通知する手段はあったが、状態の変化の内容、すなわち、どの状態からどの状態に変化したかを、ユーザが直感的に把握できるように通知する手段がなかった。【０００９】
そこで、本発明は、ユーザに通知すべき事象の状態の変化の内容を、ユーザが直感的に把握できる通知手段を提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明によれば、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化の内容に応じた所定の表示態様でオブジェクトを画面上に表示することで前記通知事象の状態の変化の内容を前記ユーザに通知し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示処理装置が提供される。【００１１】
また、本発明によれば、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化を検知する検知手段と、
前記状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する通知表現ルール記憶手段と、
前記検知手段が前記通知事象の状態の変化を検知すると、前記通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられた前記オブジェクトの表示態様を特定する特定手段と、
前記特定手段が特定した表示態様で、前記オブジェクトを前記画面に表示する表示手段と、
を有し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示処理装置が提供される。【００１２】
また、本発明によれば、
コンピュータが、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する通知表現ルール記憶手段を備えておき、
前記通知事象の状態の変化を検知する検知ステップと、
前記検知ステップで前記通知事象の状態の変化を検知すると、前記通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられた前記オブジェクトの表示態様を特定する特定ステップと、
前記特定ステップで特定した表示態様で、前記オブジェクトを前記画面に表示する表示ステップと、
を実行し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示方法。【００１３】
また、本発明によれば、
コンピュータを、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化を検知する検知手段、
前記状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する通知表現ルール記憶手段、
前記検知手段が前記通知事象の状態の変化を検知すると、前記通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられた前記オブジェクトの表示態様を特定する特定手段、
前記特定手段が特定した表示態様で、前記オブジェクトを前記画面に表示する表示手段、
として機能させ、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なるプログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、ユーザに通知すべき事象の状態の変化の内容を、ユーザが直感的に把握できる通知手段が実現される。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
上述した目的、および、その他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、および、それに付随する以下の図面によって、さらに明らかになる。
【図１】本実施形態の通知情報表示処理装置の機能ブロック図の一例である。
【図２】本実施形態の検知部が保持することができる情報の一例である。
【図３】本実施形態の表示部により実現される表示態様の一例である。
【図４】本実施形態の通知情報表示方法の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図５】本実施形態の表示部により実現される表示態様の一例である。
【図６】本実施形態の通知表現ルールの一例である。
【図７】本実施形態の表示部により実現される表示態様の一例である。
【図８】本実施形態の表示部により実現される表示態様の一例である。
【図９】本実施形態の表示部により実現される表示態様の一例である。
【図１０】本実施形態の表示部により実現される表示態様の一例である。
【図１１】本実施形態の表示部により実現される表示態様の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。
【００１７】
なお、本実施形態の装置は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされたプログラム（あらかじめ装置を出荷する段階からメモリ内に格納されているプログラムのほか、ＣＤ等の記憶媒体やインターネット上のサーバ等からダウンロードされたプログラムも含む）、そのプログラムを格納するハードディスク等の記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェイスを中心にハードウェアとソフトウェアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。
【００１８】
また、本実施形態の説明において利用する機能ブロック図は、ハードウェア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。これらの図においては、各装置は１つの機器により実現されるよう記載されているが、その実現手段はこれに限定されない。すなわち、物理的に分かれた構成であっても、論理的に分かれた構成であっても構わない。
【００１９】
まず、本実施形態の概要について説明する。
【００２０】
本実施形態の通知情報表示処理装置は、ユーザに通知する事象である通知事象（例：システムの障害）の状態の変化（例：要対処→対処中、対処中→対処済み等）の内容をユーザに通知する。
【００２１】
具体的には、通知事象の状態の変化の内容に応じた所定の表示態様でオブジェクトを画面上に表示することで、通知事象の状態の変化の内容をユーザに通知する。
【００２２】
なお、オブジェクトの表示態様は、画面上の所定の初期位置から所定の最終位置までオブジェクトを移動させるものであり、状態の変化の内容に応じて初期位置及び最終位置の少なくとも一方が互いに異なる。
【００２３】
このような本実施形態の通知情報表示処理装置によれば、ユーザは、オブジェクトの表示態様（移動の初期位置及び最終位置）を確認することで、通知事象にどのような状態の変化が発生したのかを直感的に把握することができる。
【００２４】
以下、本実施形態の通知情報表示処理装置の構成について詳細に説明する。
【００２５】
図１に、本実施形態の通知情報表示処理装置の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、本実施形態の通知情報表示処理装置１は、検知部２と、通知表現ルール記憶部３と、特定部４と、表示部５とを有する。以下、各部について説明する。
【００２６】
検知部２は、ユーザに通知する事象（イベント）である通知事象の状態の変化を検知する。
【００２７】
通知事象は、時間の経過とともにその状態が変化し得るあらゆる事象を含めることができる。
【００２８】
例えば、通知事象は、システム等の監視対象に発生した障害であってもよい。当該通知事象は、時間の経過とともに、例えば、障害から回復するために何らかの対処を行う必要がある状態である「要対処」、障害から回復するための対処を行っている最中である「対処中」、対処が終了し、障害から回復したが、すぐに再発等しないか引き続き監視中の状態である「対処済」、対処終了後しばらくたっても障害の再発等がないため、当該システム障害（事象）に関する監視を解除した状態である「クローズ」等の、複数の状態間を遷移する。
【００２９】
なお、当該例の場合の状態の変化は、必ずしも特定の一方向への遷移のみに限定されない。すなわち、「要対処」→「対処中」→「対処済」→「クローズ」と遷移する場合もあれば、「要対処」→「対処中」→「対処済」→「要対処」→「対処中」→「対処済」→「クローズ」のように遷移する場合もある。後者の例における「対処済」→「要対処」の流れは、例えば、所定の対処が終了して障害から一旦回復したが、すぐに障害が再発したため、再び、「要対処」の状態に遷移する場合等が該当する。
【００３０】
通知事象は、その他、複数の人間（管理者）に順次承認してもらう必要がある書類申請における管理者の承認手続きであってもよい。当該通知事象は、時間の経過とともに、例えば、「第１の管理者の承認待ち」、「第１の管理者が承認済」、「第１及び第２の管理者が承認済」、「第１乃至第３の管理者が承認済」、「完了」のように、複数の状態間を遷移する。
【００３１】
なお、当該例の場合の状態の変化も上記例と同様、必ずしも特定の一方向への遷移のみに限定されない。書類に不備がなく、承認手続きが順調に進めば、「第１の管理者の承認待ち」→「第１の管理者が承認済」→「第１及び第２の管理者が承認済」→「第１乃至第３の管理者が承認済」→「完了」のように遷移する。しかし、例えば、第１及び第２の管理者の承認を受けて「第１及び第２の管理者が承認済」状態になった後、第３の管理者が書類の作成し直しを決定した場合、「第１及び第２の管理者が承認済」→「第１の管理者の承認待ち」のように遷移することとなる。また、第３の管理者が、第２の管理者がチェックすべき項目の内容に疑問を持ち、第２の管理者に再チェックを指示する場合、「第１及び第２の管理者が承認済」→「第１の管理者が承認済」のように遷移することとなる。
【００３２】
以上、通知事象の一例を説明したが、ここで例示した通知事象はあくまで一例であり、これらに限定されない。
【００３３】
検知部２が通知事象の状態の変化を検知する手段は特段制限されないが、例えば、検知部２は、通知事象の状態を監視している監視装置から、通知事象の現在の状態を示す情報（通知情報）をリアルタイムに取得し、取得した通知情報を利用して、通知事象の状態の変化を検知してもよい。通知情報の中には、各通知事象を識別する情報、及び、当該通知事象の現在の状態を示す情報が含まれる。
【００３４】
監視装置は、例えば監視対象のシステム内で生成された情報や、監視対象の状態を監視しているユーザが入力した情報を、間欠的に又は定期的に通知情報として取得し、検知部２に送信することができる。例えば監視対象は、障害が発生したシステムが自システム内で生成した当該障害を示す情報を、通知情報として取得する。また、障害が発生したシステムに対してユーザが所定の手順で進める所定の対処を開始すると、当該システムは自システム内で対処開始を示す情報を生成してもよい。そして、監視装置は、障害が発生したシステムが自システム内で生成した当該対処開始を示す情報を、通知情報として取得してもよい。
【００３５】
その他、通知事象が、上述した、複数の人間（管理者）に順次承認してもらう必要がある書類申請における管理者の承認手続きである場合、書類内容を確認し、承認するか否かの結論を出した管理者各々が、結論の内容（承認する、第１の管理者の承認からやり直し等）を監視装置に入力するように構成してもよい。そして、監視装置は、このようにユーザ（管理者）が入力した情報を、通知情報として取得してもよい。
【００３６】
検知部２は、例えば図２に示すようなテーブルを参照可能に構成しておく。図２に示すテーブルは、通知事象ＩＤに各通知事象の最新状態を対応付けて記憶している。当該テーブルは、監視装置から受信した通知情報に基づいて、検知部２が更新するようになっている。検知部２は、監視装置から通知情報を取得すると、その通知情報で特定される通知事象が当該テーブルに登録済みか否かを確認する。登録されていない場合、当該通知事象を新たに登録する。この時、「最新状態」の欄には、取得した通知情報で示される状態を示す情報が登録される。一方、登録済みである場合、その通知事象に対応付けられている「最新状態」の欄の記載と、取得した通知情報で示される状態とが一致するか否か判定し、一致しない場合、「最新状態」の欄の記載を、取得した通知情報で示される状態に書き換える。検知部２は、例えば、監視装置から新たに取得した通知情報と、このようなテーブル（図２参照）とを用いて、各通知事象の状態の変化を検知するとともに、どの状態からどの状態に変化したかを検知してもよい。
【００３７】
通知表現ルール記憶部３は、状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する。
【００３８】
状態の変化の内容各々に対応付けられるオブジェクトの表示態様は、画面上の所定の初期位置から所定の最終位置までオブジェクトを移動させるものであり、状態の変化の内容に応じて初期位置及び最終位置の少なくとも一方が互いに異なる。なお、オブジェクト自体の構成は特段制限されず、図形、記号、キャラクター、文字等の１つ、又は、複数の組み合わせ等とすることができる。
【００３９】
ここで、一例を説明する。例えば、図３に示すように、画面上に通知事象がとり得る複数の状態各々を示す情報である複数の状態識別情報が表示されているとする。当該表示は、以下で説明する表示部５により実現される。図３に示す例の場合、横長な領域３１の左端に通知事象を識別する情報（障害）が表示され、その右側に、当該通知事象がとり得る複数の状態（要対処、対処中、対処済、クローズ）の状態識別情報が表示されている。なお、状態識別情報は、文字に限定されず、数字、記号、図形であってもよいし、これらの組み合わせであってもよい。
【００４０】
状態の変化の内容を示すためのオブジェクトは、このような領域３１内に表示されてもよい。図３に示す点線四角がオブジェクト３０である。そして、通知表現ルールの中には、通知事象の状態が第１の状態（例：対処中）から第２の状態（例：対処済）に変化する状態の変化に、第１の状態（例：対処中）の状態識別情報の表示位置から第２の状態（例：対処済）の状態識別情報の表示位置までオブジェクト３０を移動させる表示態様を対応付けたものが含まれていてもよい。
【００４１】
このような表示態様によれば、ユーザは、オブジェクト３０の初期位置に表示された状態識別情報、及び、オブジェクト３０の最終位置に表示された状態識別情報を把握することで、通知事象がどの状態からどの状態に変化したのか容易に把握することができる。
【００４２】
なお、通知表現ルールでは、オブジェクト３０の表示態様として、オブジェクト３０の移動における速度、初速度及び加速度の少なくとも一つが定められていてもよい。そして、通知表現ルールに定められているオブジェクト３０の移動における速度、初速度及び加速度の少なくとも一つは、状態の変化の内容に応じて互いに異なってもよい。
【００４３】
また、通知表現ルールでは、オブジェクト３０の表示態様として、初期位置でのオブジェクト３０の色及び最終位置でのオブジェクト３０の色の少なくとも一方が定められていてもよい。そして、通知表現ルールに定められているオブジェクト３０の色は、状態の変化の内容に応じて互いに異なってもよい。
【００４４】
オブジェクト３０の速度、初速度及び加速度の少なくとも一つ、及び／又は、初期位置及び／又は最終位置でのオブジェクト３０の色を状態の変化の内容に応じて互いに異なるようにすることで、ユーザは、オブジェクト３０の表示態様からより直感的に状態の変化等を把握することが可能となる。
【００４５】
図１に戻り特定部４は、検知部２が通知事象の状態の変化を検知すると、通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられたオブジェクト３０の表示態様を特定する。
【００４６】
表示部５は、特定部４が特定した表示態様で、オブジェクト３０を画面に表示する。
【００４７】
次に、図４のフローチャートを用いて、本実施形態の通知情報表示方法の処理の流れの一例を説明する。
【００４８】
まず、検知部２が監視装置から通知情報を受信すると（Ｓ１０）、検知部２は通知情報を分析して当該通知情報がいずれの通知事象に対するものか把握し、次いで、状態の変化の有無及び状態の変化の内容を特定する（Ｓ２０）。
【００４９】
すると、特定部４が、通知表現ルール記憶部３に記憶された通知表現ルールを参照し、Ｓ２０で特定された状態の変化の内容に対応付けられているオブジェクト３０の表示態様を特定する（Ｓ３０）。その後、表示部５が、Ｓ３０で特定された表示態様で、オブジェクト３０を表示する（Ｓ４０）。
【００５０】
次に、本実施形態の具体例を説明する。
【００５１】
図５は、本実施形態の通知情報表示処理装置１により実現された作業画面の一例であり、ユーザがデータセンタの管理業務を行う画面を想定している。
【００５２】
作業画面１０は、業務に要する様々な情報を表示するウインドウ群を表示すると共に、データセンタにおける障害（通知事象）の発生、障害の状態、及び、状態の変化を通知するための通知情報表示領域１１を備えている。
【００５３】
通知情報表示領域１１には、障害がとり得る複数の状態（要対処、対処中、対処済、クローズ）の状態識別情報が表示されている。そして、状態識別情報各々に対応付けて、その時点で各状態となっている障害の数を示す情報が表示されている。図５の例では、いずれの状態も０となっている。このような表示は、表示部５により実現される。
【００５４】
なお、図５の例では、通知情報表示領域１１を横方向に長い矩形領域としているが、例えば縦方向に長い領域として作業画面の端に配置するなど、他のレイアウトとしても構わない。
【００５５】
ユーザは、図５に示す作業画面１０において、同作業画面１０に表示されたウインドウ群のいずれかに注視し、何らかの作業を行うことができる。また、作業画面１０の一部領域に表示された通知情報表示領域１１上でのオブジェクト３０（図５においては不図示）の表示態様（所定の移動）により、上記作業を行いながら、障害の発生及び障害の状態の変化を知ることができる。
【００５６】
当該具体例においては、通知情報表示処理装置１は、あらかじめ、図６に示すような通知表現ルールを記憶しているとする。図６に示す通知表現ルールは、通知情報として、障害（通知事象）が新たに発生したか（新規）、既に発生していた障害の状態が変化したか（更新）を示す「種類」と、障害の状態の変化を示す「種別」を備える。
【００５７】
また、図６に示す通知表現ルールは、通知表現として、移動させるオブジェクト３０の「初期位置」と「最終位置」、初期位置および最終位置でのオブジェクト３０の配色を示す「初期配色」と「最終配色」、オブジェクト３０移動時の初速度を示す「初速度」、オブジェクト３０移動時の加速度を示す「加速度」、オブジェクト３０が最終位置まで移動した後、当該最終位置でのオブジェクト３０の表示時間を示す「消滅時間」とを備える。
【００５８】
例えば、ＩＤ０１の通知表現ルールでは、「要対処」となる障害が新たに発生した場合、まず、赤色のオブジェクト３０を通知情報表示領域１１上の「障害」の表示位置に表示し、そこから「要対処」の表示位置に向けて初速度５０ｐｘ／ｓｅｃで移動し、「要対処」の表示位置まで移動した後、当該オブジェクトをそのまま継続して表示することを示している。
【００５９】
また、例えば、ＩＤ０３の通知表現ルールでは、「対処中」の状態にあった障害が「対処済」の状態に変わった場合、まず、赤色のオブジェクトを通知情報表示領域１１上の「要対処」の表示位置に表示し、そこから「対処済」の表示位置に向けて初速度２０ｐｘ／ｓｅｃで移動し、「対処済」の表示位置まで移動した後、当該オブジェクトの色を青色に変化し、当該位置でそのまま２ｓ間表示した後、当該オブジェクトを画面上から消滅させることを示している。
【００６０】
なお、オブジェクトの位置は座標で、配色はＲＧＢ値で、速度は移動に要する時間で記載するなど、図６の例とは異なる記載方法でも構わない。また、図６に示す要素の他に、通知情報として情報の重要度（高／中／低など）を備える、通知表現として、点滅の有無や点滅回数、オブジェクトのサイズなどをそれぞれ規定してもよい。
【００６１】
例えば、図５に示す状態において、検知部２が新たな障害の発生を示す通知情報を取得したとする。すると、特定部４は、図６に示す通知表現ルールの中のＩＤ０１に基づいた表示態様でオブジェクト３０を表示することを決定する。そして、表示部５がその表示態様で、通知情報表示領域１１上にオブジェクト３０を表示する。
【００６２】
具体的には、図３に示すように、まず、赤色のオブジェクト３０（図では点線四角で表示）を通知情報表示領域１１上の「障害」の表示位置に表示し（３１参照）、そこから「要対処」の表示位置に向けて初速度５０ｐｘ／ｓｅｃで移動し（３２参照）、「要対処」の表示位置まで移動した後、当該オブジェクトをそのまま継続して表示する（３３参照）。そして、「要対処」の状態識別情報に対応付けて表示されている数（その時点で当該状態となっている障害の数を示す情報）を「１」に変更する。なお、図３は、図５に示す画面の通知情報表示領域１１のみを抽出した図である。
【００６３】
ユーザは、図５に示す作業画面１０にある他のウインドウ群のいずれかに注視し、何らかの作業を行っていたとしても、周辺視野内の通知情報表示領域１１上でオブジェクト３０が動いていると、それを容易に検知することができる。そして、移動するオブジェクトの表示態様（初期位置及び最終位置等）を把握することで、通知事象の状態変化及び現在の状態等を把握することができる。
【００６４】
ここで、図７に、図５の状態から図３の３１→３３を経て、通知情報表示領域１１が図３の３３の状態となった後の作業画面５０を示す。図７に示すように、オブジェクト５１は「要対処」の表示位置で継続して表示されている。
【００６５】
ユーザは、図７に示すオブジェクト５１の位置から、対処が必要な障害が１件発生していることを知ることができる。なお、通知情報表示領域は、例えば、図７に示す状態から、オブジェクト５１をクリック（又は、状態識別情報：要対処をクリック）することで、「要対処」の障害に対し、必要とされている対処を開始することができる構成となっていてもよい。
【００６６】
例えばユーザがオブジェクト５１をクリック（又は、状態識別情報：要対処をクリック）すると、図８に示すように、「要対処」の障害に対して作業を行うウインドウ６２が開き、ユーザは、当該ウインドウから障害の確認、所定の情報の入力等の作業を行うことができる。なお、「要対処」の障害が複数ある場合、ユーザがオブジェクト５１をクリック（又は、状態識別情報：要対処をクリック）すると、「要対処」となっている障害一覧が表示されてもよい。そして、一覧の中から１つを選択する入力をユーザから受付けると、図８に示すように、その障害に対して作業を行うウインドウ６２が開き、ユーザは、当該ウインドウ６２から障害の確認、所定の情報の入力等の作業を行うことができてもよい。ウインドウ６２の表示方法については、同作業画面６０に配置されていた他のウインドウの上に配置するのではなく、重ならないように、各ウインドウのサイズを調整して並べて配置しても構わない。
【００６７】
かかる構成の場合、検知部２は、作業画面５０を利用して作業中のユーザがオブジェクト５１をクリック（又は、状態識別情報：要対処をクリック）したこと、または、一覧の中から１つの障害を選択入力したことを示す情報を、障害に対する対処を開始したことを示す情報（通知情報）として取得してもよい。その後、検知部２は、当該通知情報、すなわち、当該障害の現在の状態が「対処中」であることを示す通知情報と、図２に示すような上述した情報を利用して、当該障害の状態の変化を検知する。ここでは、検知部２は、「要対処」から「対処中」に状態が変化したことを検知する。
【００６８】
すると、特定部４は、図６に示す通知表現ルールの中のＩＤ０２に基づいた表示態様でオブジェクト５１を表示することを決定する。そして、表示部５がその表示態様でオブジェクトを表示する。
【００６９】
すなわち、まず、赤色のオブジェクト５１を通知情報表示領域上の「要対処」の表示位置に表示し（図７参照）、そこから「対処中」の表示位置に向けて初速度２０ｐｘ／ｓｅｃで移動し、「対処中」の表示位置まで移動した後、当該オブジェクト５１をそのまま継続して表示する。そして、「要対処」の状態識別情報に対応付けて表示されている数（その時点で当該状態となっている障害の数を示す情報）を「０」に変更するとともに、「対処中」の状態識別情報に対応付けて表示されている数を「１」に変更する。結果、図８に示すような作業画面６０の状態となる。
【００７０】
ユーザは、図８に示すオブジェクト６１の位置から、対処中の障害が１件発生していることを知ることができる。
【００７１】
なお、ここでは、障害に対する必要な対処を、作業画面５０を利用して作業中のユーザが行う場合を例に説明したが、当該対処は、その他のユーザが行う場合もあり得る。かかる場合も、オブジェクト５１の表示態様は、上述したように通知表現ルールの中のＩＤ０２に基づいた表示態様となることに変わりはないが、かかる場合は、図８に示すウインドウ６２は表示されないこととなる。当該例の場合、作業画面５０を利用して作業中のユーザは、通知情報表示領域上におけるオブジェクト５１及び６１の表示多様を確認することで、要対処の障害が１件発生していたが、現在、他のユーザにより所定の対処が行われていることを知ることができる。
【００７２】
図８に戻り、ユーザは、作業画面６０の状態において、ウインドウ６２で必要な情報を入力するなど規定の作業を遂行し、完了させたとする。すなわち、障害に対する所定の対処を完了させたとする。
【００７３】
かかる構成の場合、検知部２は、ユーザがウインドウ６２での規定の作業を完了したことを示す情報（例えば、ウインドウ６２に表示された「入力完了ボタン」をクリックしたことを示す情報、「入力した情報を送信するボタン」をクリックしたことを示す情報等）を、障害に対する対処を完了したことを示す情報（通知情報）として取得してもよい。その後、検知部２は、当該通知情報、すなわち、当該障害の現在の状態が「対処済」であることを示す通知情報と、図２に示すような上述した情報を利用して、当該障害の状態の変化を検知する。ここでは、検知部２は、「対処中」から「対処済」に状態が変化したことを検知する。
【００７４】
すると、特定部４は、図６に示す通知表現ルールの中のＩＤ０３に基づいた表示態様でオブジェクト６１を表示すること決定する。そして、表示部５がその表示態様でオブジェクト６１を表示する。
【００７５】
すなわち、図９に示すように、まず、赤色のオブジェクト７０（図では点線四角で表示）を通知情報表示領域上の「対処中」の表示位置に表示し（７１参照）、そこから「対処済」の表示位置に向けて初速度２０ｐｘ／ｓｅｃで移動し、「対処済」の表示位置まで移動した後、当該オブジェクト７０の色を青色に変化し（図ではハッチング付き四角で表示）、当該位置でそのまま２ｓ間表示した後（７２参照）、当該オブジェクト７０を画面上から消滅させる（７３参照）。そして、「対処中」の状態識別情報に対応付けて表示されている数（その時点で当該状態となっている障害の数を示す情報）を「０」に変更するとともに、「対処済」の状態識別情報に対応付けて表示されている数を「１」に変更する。なお、図９は、通知情報表示領域のみを抽出した図である。
【００７６】
ユーザは、オブジェクトの当該動作から、自身の作業により「対処中」だった障害が「対処済」に変わったことを確認できると共に、オブジェクトの配色の変化により、障害の現在の状態の重要性を直感的に把握することができる。例えば、オブジェクトが赤く表示されている状態「要対処」や「対処中」は重要性が高く、オブジェクトが青く表示されている状態「対処済」は重要性が低いことを、直感的に把握することができる。
【００７７】
なお、障害に対する必要な対処を、作業画面５０を利用して作業中のユーザと異なるユーザが行っていた場合も、オブジェクト７０の表示態様は、上述したように通知表現ルールの中のＩＤ０３に基づいた表示態様となる。当該例の場合、作業画面５０を利用して作業中のユーザは、通知情報表示領域上におけるオブジェクト７０の表示多様を確認することで、別のユーザにより行われていた障害に対する対処が終了したことを知ることができる。
【００７８】
ところで、例えば図８に示すウインドウ６２上での第１のユーザの作業により、障害の状態が「対処済」となった後、再び、「要対処」に戻る場合がある。例えば、第１のユーザの作業の不備（入力内容の不備等）を、作業の引継ぎを行う第２のユーザが気付き、再入力を指示する入力を行うことで、当該障害の状態が「要対処」に戻る場合がある。また、作業の引継ぎを行う第２のユーザが行うはずの対応が規定時間を超えても実施されず、当該障害が放置された状態となっている場合、当該障害を再び第１のユーザの管理下に戻すため、当該障害の状態が「要対処」に戻る場合がある。
【００７９】
かかる構成の場合、検知部２は、上記第２のユーザによる再入力を指示する入力を、対処が必要な障害が発生したことを示す情報（通知情報）として取得してもよい。また、検知部２は、第２のユーザの作業を監視している監視装置から、規定時間を超えても第２のユーザによる所定の作業が実施されない場合、そのことを示す情報を、対処が必要な障害が発生したことを示す情報（通知情報）として取得してもよい。
【００８０】
すると、特定部４は、図６に示す通知表現ルールの中のＩＤ０４に基づいた表示態様でオブジェクト６１を表示することを決定する。そして、表示部５がその表示態様でオブジェクト６１を表示する。
【００８１】
すなわち、図１０に示すように、まず、青色のオブジェクト８０（図ではハッチング付き四角で表示）を通知情報表示領域上の「対処済」の表示位置に表示し（８１参照）、そこから「要対処」の表示位置に向けて初速度３０ｐｘ／ｓｅｃ、加速度１０ｐｘ／ｓｅｃ２で移動し、「要対処」の表示位置まで移動した後（８２参照）、当該オブジェクト８０の色を赤色に変化し（図では点線四角で表示）、当該オブジェクト８０をそのまま継続して表示する（８３参照）。そして、「対処済」の状態識別情報に対応付けて表示されている数（その時点で当該状態となっている障害の数を示す情報）を「０」に変更するとともに、「要対処」の状態識別情報に対応付けて表示されている数を「１」に変更する。
【００８２】
ユーザは、オブジェクト８０の動作から、「対処済」となった障害が、何らかの理由により手戻りとなり、再度「要対処」になったことを把握できる。また、オブジェクト８０の動きの方向と配色の変化に加え、オブジェクト８０の速度・加速度を異なるものとすることにより、障害の発生から対処を行うまでの作業の流れを逆流する（普段と異なった）事象が発生したことを、ユーザがより直感的に把握可能となる。
【００８３】
次に、図８に示すようにウインドウ６２を開き、第１の障害に対する対処をユーザが行っている最中に第２の障害が発生した場合の通知情報表示領域の表示の一例を、図１１を用いて説明する。
【００８４】
例えば、図８に示す状態において、検知部２が新たな第２の障害の発生を示す通知情報を取得すると、特定部４は、図６に示す通知表現ルールの中のＩＤ０１に基づいた表示態様でオブジェクトを表示することを決定する。そして、表示部５がその表示態様でオブジェクトを表示する。
【００８５】
具体的には、図１１に示すように、まず、赤色のオブジェクト９０（図では点線四角で表示）を通知情報表示領域１１上の「障害」の表示位置に表示し（９１参照）、そこから「要対処」の表示位置に向けて初速度５０ｐｘ／ｓｅｃで移動する（９２参照）。この間、オブジェクト６１は、「障害対処中」の表示位置で継続的に表示されている。すなわち、「対処中」の障害が存在している。このため、オブジェクト９０を「要対処」の表示位置まで移動させた後、当該位置でそのまま２ｓ間表示した後、当該オブジェクト９０を画面上から消滅させる（図１１の９３、及び、図６のＩＤ０１の消滅時間を参照）。
【００８６】
以上説明した例の場合、ユーザは、既に発生している通知情報の詳細の確認や、規定の作業を行っている場合においても、現在の作業を中断することなく、新たな通知情報の発生を把握できる。また、通知情報の分布に従い、通知用オブジェクトの表示／非表示を制御することで、通知情報表示領域に過剰に通知用オブジェクトを配置し、画面を煩雑にしてしまうことを回避できる。
【００８７】
このような本実施形態の構成によれば、通知情報の内容に従い、通知用オブジェクトの初期位置および最終位置を決定し、これを描画することで、通知情報の発生あるいは更新と、状態を表現するため、ユーザが作業画面上において他の情報に注視し何らかの作業を行っている場合でも、当該ユーザは周辺視野内にオブジェクトが動いていることを認知し、現在の作業を中断することなく、新たな障害（通知情報）が発生したことを確実に把握できる。
【００８８】
更に、通知情報の内容に従い、前記通知用オブジェクトの配色や速度、加速度を変更させることにより、ユーザは通知情報の状態の意味や重要性をより直感的に把握できる。
【００８９】
また、通知情報の発生時に、通知情報に紐づく情報や操作を、作業画面上に自動的に表示することで、ユーザが当該情報や作業を選択する手間を排除することができる。
【００９０】
＜＜付記＞＞
上記説明によれば、以下の発明の説明がなされている。
＜発明１＞
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化の内容に応じた所定の表示態様でオブジェクトを画面上に表示することで前記通知事象の状態の変化の内容を前記ユーザに通知し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示処理装置。
＜発明２＞
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化を検知する検知手段と、
前記状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する通知表現ルール記憶手段と、
前記検知手段が前記通知事象の状態の変化を検知すると、前記通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられた前記オブジェクトの表示態様を特定する特定手段と、
前記特定手段が特定した表示態様で、前記オブジェクトを前記画面に表示する表示手段と、
を有し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示処理装置。
＜発明３＞
発明２に記載の通知情報表示処理装置において、
前記表示手段は、前記画面上に前記通知事象がとり得る複数の状態各々を示す情報である複数の状態識別情報を表示し、
前記通知表現ルールの中には、前記通知事象の状態が第１の状態から第２の状態に変化する状態の変化に、前記第１の状態の前記状態識別情報の表示位置から前記第２の状態の前記状態識別情報の表示位置まで前記オブジェクトを移動させる表示態様を対応付けたものが含まれている通知情報表示処理装置。
＜発明４＞
発明３に記載の通知情報表示処理装置において、
前記表示手段は、前記画面上に表示された前記状態識別情報各々に対応付けて、その時点で各状態となっている前記通知事象の数を示す情報を前記画面上に表示する通知情報表示処理装置。
＜発明５＞
発明２から４のいずれかに記載の通知情報表示処理装置において、
前記通知表現ルールでは、前記オブジェクトの表示態様として、前記オブジェクトの移動における速度、初速度及び加速度の少なくとも一つが定められている通知情報表示処理装置。
＜発明６＞
発明２から５のいずれかに記載の通知情報表示処理装置において、
前記通知表現ルールでは、前記オブジェクトの表示態様として、前記初期位置での前記オブジェクトの色及び前記最終位置での前記オブジェクトの色の少なくとも一方が定められている通知情報表示処理装置。
＜発明７＞
発明２から６のいずれかに記載の通知情報表示処理装置において、
前記表示手段は、所定の情報が表示されている画面上の一部領域を用いて、前記表示態様での前記オブジェクトの表示を行う通知情報表示処理装置。
＜発明８＞
コンピュータが、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する通知表現ルール記憶手段を備えておき、
前記通知事象の状態の変化を検知する検知ステップと、
前記検知ステップで前記通知事象の状態の変化を検知すると、前記通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられた前記オブジェクトの表示態様を特定する特定ステップと、
前記特定ステップで特定した表示態様で、前記オブジェクトを前記画面に表示する表示ステップと、
を実行し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示方法。
＜発明８−３＞
発明８に記載の通知情報表示方法において、
前記表示ステップでは、前記画面上に前記通知事象がとり得る複数の状態各々を示す情報である複数の状態識別情報を表示し、
前記通知表現ルールの中には、前記通知事象の状態が第１の状態から第２の状態に変化する状態の変化に、前記第１の状態の前記状態識別情報の表示位置から前記第２の状態の前記状態識別情報の表示位置まで前記オブジェクトを移動させる表示態様を対応付けたものが含まれている通知情報表示方法。
＜発明８−４＞
発明８−３に記載の通知情報表示方法において、
前記表示ステップでは、前記画面上に表示された前記状態識別情報各々に対応付けて、その時点で各状態となっている前記通知事象の数を示す情報を前記画面上に表示する通知情報表示方法。
＜発明８−５＞
発明８から８−４のいずれかに記載の通知情報表示方法において、
前記通知表現ルールでは、前記オブジェクトの表示態様として、前記オブジェクトの移動における速度、初速度及び加速度の少なくとも一つが定められている通知情報表示方法。
＜発明８−６＞
発明８から８−５のいずれかに記載の通知情報表示方法において、
前記通知表現ルールでは、前記オブジェクトの表示態様として、前記初期位置での前記オブジェクトの色及び前記最終位置での前記オブジェクトの色の少なくとも一方が定められている通知情報表示方法。
＜発明８−７＞
発明８から８−６のいずれかに記載の通知情報表示方法において、
前記表示ステップでは、所定の情報が表示されている画面上の一部領域を用いて、前記表示態様での前記オブジェクトの表示を行う通知情報表示方法。
＜発明８−８＞
コンピュータが、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化の内容に応じた所定の表示態様でオブジェクトを画面上に表示することで前記通知事象の状態の変化の内容を前記ユーザに通知し、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なる通知情報表示方法。
＜発明９＞
コンピュータを、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化を検知する検知手段、
前記状態の変化の内容各々に、画面上におけるオブジェクトの表示態様を示す情報を対応付けた通知表現ルールを記憶する通知表現ルール記憶手段、
前記検知手段が前記通知事象の状態の変化を検知すると、前記通知表現ルールを参照して、検知された状態の変化に対応付けられた前記オブジェクトの表示態様を特定する特定手段、
前記特定手段が特定した表示態様で、前記オブジェクトを前記画面に表示する表示手段、
として機能させ、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なるプログラム。
＜発明９−３＞
発明９に記載のプログラムにおいて、
前記表示手段に、前記画面上に前記通知事象がとり得る複数の状態各々を示す情報である複数の状態識別情報を表示させ、
前記通知表現ルールの中には、前記通知事象の状態が第１の状態から第２の状態に変化する状態の変化に、前記第１の状態の前記状態識別情報の表示位置から前記第２の状態の前記状態識別情報の表示位置まで前記オブジェクトを移動させる表示態様を対応付けたものが含まれているプログラム。
＜発明９−４＞
発明９−３に記載のプログラムにおいて、
前記表示手段に、前記画面上に表示された前記状態識別情報各々に対応付けて、その時点で各状態となっている前記通知事象の数を示す情報を前記画面上に表示させるプログラム。
＜発明９−５＞
発明９から９−４のいずれかに記載のプログラムにおいて、
前記通知表現ルールでは、前記オブジェクトの表示態様として、前記オブジェクトの移動における速度、初速度及び加速度の少なくとも一つが定められているプログラム。
＜発明９−６＞
発明９から９−５のいずれかに記載のプログラムにおいて、
前記通知表現ルールでは、前記オブジェクトの表示態様として、前記初期位置での前記オブジェクトの色及び前記最終位置での前記オブジェクトの色の少なくとも一方が定められているプログラム。
＜発明９−７＞
発明９から９−６のいずれかに記載のプログラムにおいて、
前記表示手段に、所定の情報が表示されている画面上の一部領域を用いて、前記表示態様での前記オブジェクトの表示を行わせるプログラム。
＜発明９−８＞
コンピュータに、
ユーザに通知する事象である通知事象の状態の変化の内容に応じた所定の表示態様でオブジェクトを画面上に表示することで前記通知事象の状態の変化の内容を前記ユーザに通知させ、
前記オブジェクトの表示態様は、前記画面上の所定の初期位置から所定の最終位置まで前記オブジェクトを移動させるものであり、前記状態の変化の内容に応じて前記初期位置及び前記最終位置の少なくとも一方が互いに異なるプログラム。
【００９１】
この出願は、２０１２年９月１０日に出願された日本特許出願特願２０１２−１９８４７１号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
【図１】
2014038109.tif 000003
【図２】
2014038109.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2014038109.tif 000011
【図１０】
2014038109.tif 000012
【図１１】
2014038109.tif 000013
【国際調査報告】
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2014038109.tif 000015
2014038109.tif 000016
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