(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話番号や各種メッセージ等を表示するための表示部を備えるものにおいて、
前記表示部に、通信事業者の相談窓口を知らせる相談窓口報知画面を表示させる表示制御手段を設け、
前記相談窓口報知画面の表示状態で発信操作が行なわれることにより、前記相談窓口に対する発信がなされるように構成されていると共に、
前記表示制御手段は、使用開始当初の一定期間について、電源オン時に自動的に前記表示部に相談窓口報知画面を表示させるように構成されていることを特徴とする通信端末装置。
【請求項２】
前記電源オン時に、使用開始当初の一定期間が経過したかどうかが判断され、一定期間を越えていれば前記表示部に待受画面が表示されるように構成されていることを特徴とする請求項１記載の通信端末装置。
【請求項３】
前記表示部に相談窓口報知画面が表示されると、前記電源オンから所定時間が経過したかどうかが判断され、所定時間が経過したら待受画面に切替えられることを特徴とする請求項１又は２記載の通信端末装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば携帯電話機やＰＨＳ端末機等の、電話番号や各種メッセージ等を表示するための表示部を備える通信端末装置に関する。
【０００２】
【発明が解決しようとする課題】
例えば携帯電話機においては、例えば新規加入や機種変更を行なったユーザにとって、携帯電話機の機能や操作方法について、あるいは料金やその支払い方法についてなど、なにかと不明なことがでてくる場合がある。そこで、一般に、通信事業者による相談窓口が設けられており、ユーザからの相談（問い合わせ）を、電話等により受付けるようになっている。ところが、ユーザが相談窓口に連絡をとるためには、いちいち電話番号を調べて電話をかける必要があり、ユーザにとっては面倒なこととなっていた。
【０００３】
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的は、相談窓口への連絡を簡単に行なうことができ、ユーザにとっての利便性を向上させることができる通信端末装置を提供するにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明の請求項１の通信端末装置によれば、電源オン時に、表示制御手段により、表示部に、通信事業者の相談窓口を知らせる相談窓口報知画面が自動的に表示され、その状態で発信操作が行なわれることにより、相談窓口に対する発信がなされるように構成されているので、ユーザは、相談窓口に連絡をとりたいときには、表示部に相談窓口報知画面が表示された状態で発信操作を行えば、相談窓口に対する発信がなされるようになる。従って、ユーザがいちいち電話番号を調べるといった必要がなくなって簡単に相談窓口に連絡をとることができ、ユーザにとっての利便性を向上させることができるものである。
【０００５】
ここで、ユーザが相談窓口に連絡をとりたいと考えることは使用開始初期に多く、それ以降は、表示部に相談窓口報知画面が表示されることがむしろ煩わしく感じることがある。そこで、使用開始当初の一定期間について、電源オン時に自動的に表示部に相談窓口報知画面を表示させるように構成することにより、使用開始当初の一定期間は電源オン時に自動的に相談窓口報知画面が表示されユーザにとっての利便性を向上させることができ、その一定期間を過ぎれば自動的に相談窓口報知画面が表示されることはないので、ユーザが煩わしく感ずることを防止することができる。
【０００６】
また、この場合、電源オン時に、使用開始当初の一定期間が経過したかどうかを判断し、一定期間を越えていれば表示部に待受画面を表示させるように構成することができる（請求項２の発明）。さらには、表示部に相談窓口報知画面を表示した際に、電源オンから所定時間が経過したかどうかを判断し、所定時間が経過したら待受画面に切替えられるように構成することができる（請求項３の発明）。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を携帯電話機に適用した一実施例について、図面を参照しながら説明する。図３は、本実施例に係る通信端末装置たる携帯電話機１の外観構成を示し、図４は、携帯電話機１の電気的構成を概略的に示している。ここで、図３に示すように、携帯電話機１の本体２は、携帯可能な大きさの縦長形状をなし、その表面部には、ほぼ下半部に位置してキー操作部３が設けられている。
【０００８】
このキー操作部３には、終了／電源キー３ａ、開始（着信）キー３ｂ、リダイヤル／クリアキー３ｃ、文字キー３ｄ、メニュー／決定キー３ｅ、上下左右のカーソルキー３ｆ、数字や文字に対応した複数個のダイヤルキー３ｇ等からなる多数個のキーが設けられている。このとき、前記本体２の下端部には、このキー操作部３を開閉可能に覆うフリップ４が設けられている。尚、着信操作（通話）等については、このフリップ４を閉じたまま行なうことが可能とされている。
【０００９】
また、前記本体２には、前記キー操作部３の上側に位置して表示部５が設けられている。この表示部５は、例えば漢字表示が可能なＬＣＤからなり、電話番号や各種のメッセージ、各種機能を実現するための機能画面、後述する相談窓口報知画面（図２参照）等が表示されるようになっている。さらに、前記本体２の表面部には、下端部に位置して送話音を入力するためのマイクロホン６が設けられ、前記表示部５の上部に位置して音声を出力するためのスピーカ７が設けられている。本体２の上端部には、着信時に点滅するＬＥＤ等からなる着信ランプ８が設けられていると共に、通信（通話）用のアンテナ９が引き出し可能に設けられている。
【００１０】
一方、図４に示すように、前記本体２内には、マイコンを主体として構成され全体の制御を行う制御回路１０が設けられていると共に、この制御回路１０に接続された音声処理部１１、データ変換部１２、送受信部１３が設けられている。前記音声処理部１１には、前記マイクロホン６及びスピーカ７が接続されていると共に、前記データ変換部１２が接続され、このデータ変換部１２に前記送受信部１３が接続され、この送受信部１３に前記アンテナ９が接続されている。また、前記制御回路１０には、前記キー操作部３の操作信号が入力されるようになっていると共に、この制御回路１０が前記表示部５の表示を制御するようになっている。
【００１１】
そして、この制御回路１０には、例えば不揮発性メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）等からなる記憶部１４が接続されている。この記憶部１４には、通信（通話やメールの送受信）等に係る制御プログラムや各種機能を実行するプログラムが記憶されると共に、メモリダイヤル（電話帳）データや後述する相談窓口報知画面の表示用のデータ等を含む各種データが記憶されるようになっている。さらに、この制御回路１０には、時計機能を実現するタイマ１５が接続されており、例えば表示部５の待受画面等において、現在の日付及び時刻並びに曜日等を表示させるようになっている。
【００１２】
このような構成により、携帯電話機１の通話時においては、アンテナ９で受信した信号が送受信部１３により通信データに変換され、その通信データがデータ変換部１２により音声データに変換され、その音声データが音声処理部１１により送話信号としてスピーカ７から出力されるようになっている。これと共に、マイクロホン６から入力される受話信号が、音声処理部１１により音声データに変換され、その音声データがデータ変換部１２により通信データに変換され、その通信データが送受信部１３により送信信号に変換されてアンテナ９から出力され、もって通話の機能が実現されるようになっている。
【００１３】
また、詳しい説明は省略するが、この携帯電話機１は、メール（文字メッセージデータ）の送受信の機能も備えている。尚、ユーザは、携帯電話機１を入手（購入）すると共に、通信事業者に対する契約（登録）を行なうことにより、携帯電話機１の使用が可能となる。このとき、通信事業者は、ユーザ（契約者）の便宜を図るために、相談窓口を設け、携帯電話機の機能や操作方法について、あるいは料金やその支払い方法などについての、ユーザからの電話などによる相談（問い合わせ）を受付けるようになっている。
【００１４】
さて、後の作用説明でも述べるように、この携帯電話機１においては、前記制御回路１０の処理動作を中心としたソフトウエア的構成により、電源オン時に、表示部５に通信事業者の相談窓口を知らせるための相談窓口報知画面が表示されるようになっている。従って、制御回路１０が、表示制御手段として機能するようになっている。このとき、本実施例では、図２に示すように、この相談窓口報知画面では、契約お礼メッセージが相談窓口の電話番号と共に表示されるようになっている。
【００１５】
そして、その相談窓口報知画面の表示状態で、ユーザが発信操作（開始キー３ｂのオン操作）を行なうことにより、ワンタッチでその相談窓口の電話番号への発信がなされ、相談窓口へ電話をかけることができるようになっているのである。また、本実施例では、使用開始当初の一定期間（例えば２週間）について、電源オン時に自動的に相談窓口報知画面が表示されるようになっており、それを過ぎた場合には、表示部５には、電源オン時に、通常の待受画面が表示されるようになっている。
【００１６】
次に、上記構成の作用について、図１及び図２も参照して述べる。図１のフローチャートは、電源オン時において、制御回路１０が実行する表示部５の画面表示の制御に関する手順を示している。即ち、携帯電話機１の電源がオン（電源オフ状態で終了／電源キー３ａがオン操作）されると、まず、ステップＳ１にて、登録時から一定期間（例えば２週間）が経過したかどうかが判断される。ここで、使用開始から２週間を越えていれば（ステップＳ１にてＹｅｓ）、ステップＳ２にて、表示部５には通常の待受画面が表示される。図示はしないが、この待受画面では、表示部５に現在の日付や時刻などが表示される。
【００１７】
これに対し、使用開始当初の２週間以内であれば（ステップＳ１にてＮｏ）、次のステップＳ３にて、表示部５に通信事業者の相談窓口を知らせる相談窓口報知画面が自動的に表示される。図２は、この相談窓口報知画面の具体例を示しており、表示部５には、ユーザの契約に対するお礼のメッセージが表示されると共に、ユーザにおいて相談がある場合に相談窓口への電話を促す表示及び相談窓口の電話番号が表示されるようになるのである。
【００１８】
このように表示部５に相談窓口報知画面が表示されると、次のステップＳ４では、電源オンから所定時間（例えば１分間）が経過したかどうかが判断され、ステップＳ５では、発信操作（開始キー３ｂのオン操作）があったかどうかが判断される。この場合、この相談窓口報知画面は、何も操作しない場合には所定時間例えば１分間継続して表示され（ステップＳ４，Ｓ５にてＮｏ）、所定時間が経過したら（ステップＳ４にてＹｅｓ）、表示部５は上記した通常の待受画面に切替えられるのである（ステップＳ２）。
【００１９】
ここで、ユーザは、例えば携帯電話機１の機能や操作方法について、あるいは料金やその支払い方法などについて、相談（問い合わせ）したい場合には、表示部５に相談窓口報知画面が表示されている状態で、開始キー３ｂをオン操作するようにする（ステップＳ５にてＹｅｓ）。すると、次のステップＳ６にて、相談窓口の電話番号への発信が行なわれ、もってワンタッチで相談窓口へ電話をかけることができるようになるのである。
【００２０】
尚、フローチャートには図示されていないが、使用開始から２週間が経過した後（表示部５に待受画面が表示された状態）であっても、ユーザのキー操作部３における所定の操作により、相談窓口の電話番号を呼出すことができ、メモリダイヤルの機能と同様に、その状態でワンタッチで発信することができるようになっている。これにて、使用開始から２週間が経過した後においても、ユーザは、相談窓口に対する発信を簡単に行なうことができるようになっている。
【００２１】
このように本実施例によれば、ユーザは、相談窓口に連絡をとりたいときには、表示部５に相談窓口報知画面が表示された状態でキー操作部３における発信操作を行えば、ワンタッチで相談窓口に対する発信がなされるようになる。従って、従来のようなユーザがいちいち電話番号を調べるといった必要がなくなり、ワンタッチで簡単に相談窓口に連絡をとることができ、ユーザにとっての利便性を向上させることができるという優れた効果を奏するものである。
【００２２】
また、特に本実施例では、相談窓口報知画面において契約お礼メッセージも併せて表示されるので、例えば単に相談窓口の電話番号だけが表示されるといった素っ気のない画面とする場合と異なり、ユーザが気持ち良く使用することができるようになる。さらに、特に本実施例では、ユーザが相談窓口に連絡をとることが比較的多い使用開始当初の一定期間（２週間）について、電源オン時に表示部５に自動的に相談窓口報知画面を表示させ、相談窓口に連絡をとることがほとんどなくなるそれ以降は、表示部５に通常の待受画面が表示されるようにしたので、ユーザが煩わしく感ずることを防止することができるといった利点も得ることができるのである。
【００２３】
尚、上記実施例では、使用開始から２週間については電源オン時に相談窓口報知画面を表示させるようにしたが、その期間（一定期間）としては、１週間とか１ケ月等であっても良く、またその一定期間を、時間（例えば１００〜２００時間）や、電源の投入回数（例えば２０〜３０回）に基づいて決めるようにしても良い。ユーザのキー操作に応じていつでも相談窓口報知画面を表示させることができるようにしても良い。さらには、相談窓口報知画面が表示される所定時間としては、１分に限らず、３０秒程度であっても良く、また、ユーザの何らかのキー操作があるまでは、ずっと相談窓口報知画面を表示させておくようにしても良い。
【００２４】
そして、上記実施例では、相談窓口報知画面において相談窓口の電話番号に加えて契約お礼メッセージも併せて表示させるようにしたが、必ずしも契約お礼メッセージは表示しなくとも所期の目的を達成することができる。また、メールにて相談を受付ける相談窓口にあっては、メールアドレスを表示するように構成しても良い。その他、携帯電話機に限らず表示部を備えた通信端末装置全般に適用することができるなど、本発明は、要旨を逸脱しない範囲内で適宜変更して実施し得るものである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例を示すもので、電源オン時の表示部の画面表示の制御手順を示すフローチャート
【図２】相談窓口報知画面の表示例を示す図
【図３】携帯電話機の外観を示す斜視図
【図４】携帯電話機の電気的構成を概略的に示すブロック図
【符号の説明】
図面中、１は携帯電話機（通信端末装置）、２は本体、３はキー操作部、３ａは終了／電源キー、３ｂは開始キー、５は表示部、１０は制御回路（表示制御手段）、１４は記憶部、１５はタイマを示す。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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