【手続補正書】
【提出日】平成27年8月6日(2015.8.6)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の施工業者の各々について当該施工業者の所在地及び名称を少なくとも含む施工業者属性情報と、当該施工業者が施工可能な作業種別を示す技能情報及び当該施工業者が施工作業を受注可能なスケジュールを示すスケジュール情報を少なくとも含む資格情報と、前記施工業者が過去に実施した施工作業に対する依頼主の評価が数値化されている評価情報と、過去に受注した施工作業の数が数値化されている受注情報と、が対応付けて記録されるデータベースを管理する記録管理手段と、
前記依頼主から前記施工作業が依頼された場合に、施工現場の位置、施工作業の内容を示す施工内容及びスケジュールを含む施工依頼情報を外部から取得する施工依頼情報取得手段と、
前記取得された施工依頼情報により示される施工内容及びスケジュールと前記記録されている資格情報とに基づいて、当該依頼された施工作業を受注可能な前記施工業者を前記データベースから抽出する抽出手段と、
前記施工現場の位置と前記抽出された施工業者の施工業者属性情報に含まれる施工業者の所在地との２点間距離Ｘと、前記抽出された施工業者の前記データベースに記録されて数値化されている評価情報Ｙ及び受注情報Ｚと、を含む算定要素に基づいて、（式Ｉ）の演算式に従って前記依頼された施工作業を受注可能な各施工業者の優先度Ｐを算出する算出手段と、
優先度Ｐ＝Ａ（１／Ｘ）＋ＢＹ＋ＣＺ…（但し、Ａ、Ｂ及びＣは、所定の係数）
・・・（式Ｉ）
前記算出された優先度Ｐに基づいて、少なくとも一の施工作業を受注可能な選定施工業者として、選定する選定手段と、
前記選定した施工業者に関する情報を、推薦情報として、当該施工業者の選定を希望する希望者に閲覧可能に提供する情報提供手段と、
を具備することを特徴とする情報推薦提供装置。
【請求項２】
請求項１に記載の情報推薦提供装置において、
前記記録管理手段が、
前記提供した推薦情報に基づいて前記施工依頼情報における施工作業が実行された場合に、当該施工作業を依頼した依頼主から、前記施工作業を担当した施工業者に対する評価を評価結果として受け付け、当該受け付けた評価結果に基づいて前記データベースにおける該当する施工業者の前記評価情報を更新する、情報推薦提供装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の情報推薦提供装置において、
前記算出手段が、
前記数値化されている評価情報として所定期間内に実施された施工に対する評価の平均値を用いる、情報推薦提供装置。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか１項に記載の情報推薦提供装置において、
前記算出手段が、
前記数値化されている評価情報として、全期間の評価情報のうち過去の所定のタイミング以降に登録された評価情報を用いる、情報推薦提供装置。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか１項に記載の情報推薦提供装置において、
前記データベースには、前記施工業者毎に、前記依頼主が施工の発注を拒否する当該施工業者を示す拒否情報が記録されており、
前記抽出手段が、
前記施工業者毎に記録されている拒否情報に基づいて前記施工業者を抽出する、情報推薦提供装置。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれか１項に記載の情報推薦提供装置において、
前記算出手段が、
係数Ａ、Ｂ及びＣを、前記依頼主の過去の評価が高い施工業者に対して前記優先度Ｐを高くするための重み付け係数、又は、迅速に現着可能な施工業者に対して前記優先度Ｐを高くするための重み付け係数として、用いる、情報推薦提供装置。
【請求項７】
コンピュータを、
複数の施工業者の各々について当該施工業者の所在地及び名称を少なくとも含む施工業者属性情報と、当該施工業者が施工可能な作業種別を示す技能情報及び当該施工業者が施工作業を受注可能なスケジュールを示すスケジュール情報を少なくとも含む資格情報と、前記施工業者が過去に実施した施工作業に対する依頼主の評価が数値化されている評価情報と、過去に受注した施工作業の数が数値化されている受注情報と、が対応付けて記録されるデータベースを管理する記録管理手段、
前記依頼主から前記施工作業が依頼された場合に、施工現場の位置、施工作業の内容を示す施工内容及びスケジュールを含む施工依頼情報を外部から取得する施工依頼情報取得手段、
前記取得された施工依頼情報により示される施工内容及びスケジュールと前記記録されている資格情報とに基づいて、当該依頼された施工作業を受注可能な前記施工業者を前記データベースから抽出する抽出手段、
前記施工現場の位置と前記抽出された施工業者の施工業者属性情報に含まれる施工業者の所在地との２点間距離Ｘと、前記抽出された施工業者の前記データベースに記録されて数値化されている評価情報Ｙ及び受注情報Ｚと、を含む算定要素に基づいて、（式II）の演算式に従って前記依頼された施工作業を受注可能な各施工業者の優先度Ｐを算出する算出手段、
優先度Ｐ＝Ａ（１／Ｘ）＋ＢＹ＋ＣＺ…（但し、Ａ、Ｂ及びＣは、所定の係数）
・・・（式II）
前記算出された優先度Ｐに基づいて、少なくとも一の施工作業を受注可能な前記施工業者を選定施工業者として、選定する選定手段、及び、
前記選定した施工業者に関する情報を、推薦情報として、当該施工業者の選定を希望する希望者に閲覧可能に提供する情報提供手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項８】
複数の通信端末装置と、
前記通信端末装置に通信接続され、各種の情報を前記通信端末装置に提供するサーバ装置と、
を備え、
前記サーバ装置が、
複数の施工業者の各々について当該施工業者の所在地及び名称を少なくとも含む施工業者属性情報と、当該施工業者が施工可能な作業種別を示す技能情報及び当該施工業者が施工作業を受注可能なスケジュールを示すスケジュール情報を少なくとも含む資格情報と、前記施工業者が過去に実施した施工作業に対する依頼主の評価が数値化されている評価情報と、過去に受注した施工作業の数が数値化されている受注情報と、が対応付けて記録されるデータベースを管理する記録管理手段と、
前記依頼主から前記施工作業が依頼された場合に、施工現場の位置、施工作業の内容を示す施工内容及びスケジュールを含む施工依頼情報を外部から取得する施工依頼情報取得手段と、
前記取得された施工依頼情報により示される施工内容及びスケジュールと前記記録されている資格情報とに基づいて、当該依頼された施工作業を受注可能な前記施工業者を前記データベースから抽出する抽出手段と、
前記施工現場の位置と前記抽出された施工業者の施工業者属性情報に含まれる施工業者の所在地との２点間距離Ｘと、前記抽出された施工業者の前記データベースに記録されて数値化されている評価情報Ｙ及び受注情報Ｚと、を含む算定要素に基づいて、（式III）の演算式に従って前記依頼された施工作業を受注可能な各施工業者の優先度Ｐを算出する算出手段、
優先度Ｐ＝Ａ（１／Ｘ）＋ＢＹ＋ＣＺ…（但し、Ａ、Ｂ及びＣは、所定の係数）
・・・（式III）
前記算出された優先度Ｐに基づいて、少なくとも一の施工作業を受注可能な前記施工業者を選定施工業者として、選定する選定手段と、
前記選定した施工業者に関する情報を、推薦情報として、当該施工業者の選定を希望する希望者に閲覧可能に提供する情報提供手段と、
を具備することを特徴とする通信システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３７】
サーバ装置３０は、各種のデータベース（以下、「ＤＢ」という。）を有する記録装置３３０を備え、オペレータ用端末装置１０又は依頼主の通信端末装置（図示しない）から、施工依頼情報を取得しつつ、ＤＢ内のデータ及び施工依頼情報に基づいて、推薦情報を生成してオペレータ用端末装置１０又は依頼主の通信端末装置に提供するようになっている。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３９】
施工業者用端末装置４０は、例えば、スマートフォン、タブレット型情報端末装置、又は、携帯用電話機等の施工業者の作業員が携帯可能な通信端末装置であり、オペレータが施工を発注する際に、サービスセンターＳＣから施工に必要な施工作業情報を取得して、作業員に提示するために用いられる。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４０】
具体的には、この施工業者用端末装置４０は、ＵＲＬに基づいて、施工作業情報など、音声通話機能、電子メールの送受信機能及びＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）等のマークアップ言語によって記述されているリソースデータを取得し、当該リソースデータに基づいて、ブラウジング機能によって画像の表示及びデータ通信を行う構成を有している。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４１】
また、施工業者用端末装置４０は、サーバ装置３０の開設するＷｅｂサイトにアクセスし、ブラウジング機能によって、サーバ装置３０と連動するアプリケーションを用いることによって、又は、所定の形式を有する電子メールを用いることによって、作業開始報告を含む現着報告及び作業完了報告の報告処理を実行する構成を有している。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４２】
なお、施工業者用端末装置４０は、現着報告及び作業完了報告の報告処理を実行する場合には、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）衛星５０からＧＰＳ信号を受信しつつ、当該ＧＰＳ信号に基づいて、自機の現在位置（緯度・経度）を示す位置情報を検出し、当該検出された位置情報を付加した状態にて、サーバ装置３０に現着報告及び作業完了報告の各報告処理を実行するようになっている。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７２】
報告書ＤＢ３３４は、施工業者用端末装置４０から作業完了報告とともにアップロードされた報告書を構成するデータ（以下、「報告書データ」という。）を記録及びその管理を行うためのＤＢである。また、図６に示すように、各施工ＩＤと対応付けて、報告書データが登録されている。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７５】
また、報告書データは、施工業者用端末装置４０において、Ｗｅｂサイト又はアプリケーションと連動して生成されアップロードされるようになっている。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８３】
例えば、図９に示すように、施工業者用端末装置４０によって、現着時には、「現着」ボタンを選択し、作業完了時には、作業報告を入力し、現場写真を撮影して、「作業完了」ボタンを選択することにより、現着報告及び報告書データを含む作業完了報告の各種の報告データが送信されると、ＤＢ管理制御部３５１は、当該各種の報告データを受信し、受信した報告データに基づいて、施工履歴ＤＢ３３３及び報告書ＤＢ３３４を更新する。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８４】
一方、ＤＢ管理制御部３５１は、オペレータ用端末装置１０又は所定のＷｅｂサイトを介して依頼主が所定の施工作業の報告書データの閲覧を希望した場合には、施工履歴ＤＢ３３３及び報告書ＤＢ３３４に記録された各種の情報に基づいて、所定の表示形式に従った画像データを生成し、オペレータ用端末装置１０又は図示しない依頼主の通信端末装置に生成した画像データを提供する。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８５】
例えば、オペレータ用端末装置１０の指示の下に、該当する施工作業の作業完了報告の閲覧が指示されると、ＤＢ管理制御部３５１は、報告書ＤＢ３３４から該当する施工作業の各種の情報を読み出し、図１０に示すような画像データＤを生成し、該当するオペレータ用端末装置１０に生成した画像データＤを提供する。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９７】
なお、このとき、「Ａ＝８０」、「Ｂ＝１０」、「Ｃ＝５」と設定するとＰ１＝３５．５、Ｐ２＝４０．０，Ｐ３＝２３．５、となり、施工業者２、施工業者１、施工業者３の順に優先度が高くなる。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１０４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１０４】
本動作においては、各依頼主及び発注可能施工業者の各情報は、事前に登録されるとともに、依頼主管理ＤＢ３３１及び施工業者管理ＤＢ３３２に必要な情報が予め登録されているものとする。また、本動作においては、依頼主は、サービスセンターＳＣに電話、ファクシミリ、電子メールによって施工を依頼するか、又は、サービスセンターＳＣの開設するサイトの施工申し込みページにおいて、施工依頼を実行する。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１１３】
次いで、施工業者抽出部３５２Ａは、施工依頼情報に基づいて、施工業者管理ＤＢ３３２を検索し、当該施工作業を実施する技能を有し、かつ、依頼主の希望日時にスケジュールの空いている施工業者を抽出する（ステップＳａ２０６）。
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１１８】
次いで、推薦情報生成部３５２Ｄは、特定された施工業者の施工業者ＩＤと対応付けて施工業者管理ＤＢ３３２に登録された施工業者属性情報を読み出して、当該施工業者属性情報に基づいて、推薦情報を生成する（ステップＳａ２０９）。
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１２３】
［３．２］現着及び作業完了報告時の動作
次に、図１３を用いて本実施形態の施工業者用端末装置４０及びサーバ装置３０において実行される現着報告及び作業完了報告を含む報告処理について説明する。なお、図１３は、本実施形態の施工業者用端末装置４０及びサーバ装置３０において実行される現着報告及び作業完了報告を含む報告処理を示すフローチャートである。また、この処理に先立って、複数の作業依頼が実行されるとともに、所定の情報が各データベースに登録されているものとする。
【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１３６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１３６】
具体的には、施工履歴ＤＢ３３３の更新については、ＤＢ管理制御部３５１は、受信日時を作業完了日時として施工履歴ＤＢ３３３に記録するとともに、報告データに付加された位置情報と現場住所を比較して照合結果を取得し、その結果を施工履歴ＤＢ３３３に記録する。また、ＤＢ管理制御部３５１は、施工履歴ＤＢ３３３の状態情報のステータスを「完了」に変更する。