【事件の表示】
　平成　９年特許願第　９５８７６号「予約管理装置および方法、情報処理装置および方法、並びに予約管理システム」拒絶査定不服審判事件〔平成１０年１０月２７日出願公開、特開平１０−２８９２８１〕について、次のとおり審決する。
【結　論】
　本件審判の請求は、成り立たない。
【理　由】
１　手続の経緯
　本願は，平成９年４月１４日の出願であって，平成１５年３月４日付けで拒絶査定がされ，これに対し，同年４月７日に拒絶査定に対する審判の請求がされ，同年５月７日に手続補正書が提出され，平成１９年１２月７日付けで拒絶の理由が通知され，これに対し，平成２０年２月８日に手続補正書が提出されたものである。
　
２　本願発明について
（１）本願の明細書の記載（段落【０００１】，【００１４】〜【００１６】）によれば，本願発明は，予約管理装置および方法，並びに，情報処理装置および方法に関し，特に，利用者により指定された交通機関または施設の座席の予約処理を行うための予約管理装置および方法，並びに，情報処理装置および方法に関するものであり，従来の問題点，すなわち，所定の窓口において座席を予約する場合，その窓口まで出向く必要があり不便であるという問題，電話などを利用して座席を予約する場合，利用者は，座席を予約する前に，各種ホールの座席の配置図が掲載されている雑誌などを入手して座席の位置を調べる必要があり不便であるという問題を，さらに，予約状況を確認する場合，利用者に対して，満席か否か，または，残りの座席数の情報しか与えられないことが多く，利用者は，予約可能な座席の位置を確認することが困難であるという問題に鑑み，利用者により操作される端末装置において，交通機関または施設の座席の配置を表す画像を表示し，それらの座席のうちの所望の座席を画面上で指定すると，予約処理を行うサーバにその情報が供給され，その座席が予約されるようにすることにより，窓口に出向くことなく，座席の配置を参照しながら予約を行うことができ，さらに，交通機関または施設の座席の配置を表す画像に，予約済みの座席を表す所定の画像を重畳させることにより，利用者が空席（予約可能な座席）を簡単に確認することができるようにするものである。
　
（２）本願の請求項１に係る発明（以下，「本願発明」という。）は，平成２０年２月８日に提出された手続補正書の特許請求の範囲の請求項１に記載された，次のとおりのものである。
　
「利用者により座席が予約される交通機関または施設の，座席の配置を表す画像に対応する座席配置画像データ，各座席位置データおよび各座席の予約データと，利用者ごとの個人情報とを保存するデータ保存手段と，
　前記座席配置画像データ，前記予約データの値が所定の値の前記座席位置データである予約データ対応座席位置データ，および，前記座席配置画像データにより表示される座席に重畳して表示させるための座席画像データを，所定の情報処理装置に送信する送信手段と，
　前記情報処理装置により指定された座席を表す指定座席データと，前記情報処理装置により指定された前記利用者のユーザ名およびパスワードを受信する受信手段と，
　前記利用者のユーザ名およびパスワードが，前記データ保存手段に前記個人情報として登録されているか否かを判断する判断手段と，
　前記判断手段により前記利用者のユーザ名およびパスワードが，前記データ保存手段に前記個人情報として登録されていると判断された場合に，前記指定座席データに対応する座席の前記予約データを，所定の値に更新する更新手段と
　を備え，
　前記送信手段は，前記判断手段による判断より前に，前記座席配置画像データ，前記予約データ対応座席位置データ，および前記座席配置画像データを前記情報処理装置に送信する
　ことを特徴とする予約管理装置。」
　
３　当審の拒絶の理由について
　当審において，平成１９年１２月７日付けで通知した拒絶の理由（以下，「先の拒絶理由」という。）の要点は，次のとおりである。
（１）本出願の請求項１ないし３０に係る発明は，その出願前日本国内において頒布された下記の刊行物に記載された発明に基づいて，その出願前にその発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者が容易に発明をすることができたものであるから，特許法第２９条第２項の規定により特許を受けることができない。
　　　　　　　　　　　　　　　　　記
　引用文献１　特開平９−４４５７０号公報
　引用文献２　特開平７−３０７９３２号公報
　引用文献３　ＷＷＷアプリケーションをビジュアルに開発「日系コンピュータ」Ｎｏ．４０９，２２６〜２４０頁（１９７７年１月２０日）
　引用文献４　特開平５−１４３６２７号公報
　引用文献５　特開平５−２３３６６３号公報
（２）本件出願は，明細書及び図面の記載が不備であるため，特許法第３６条第４項及び第６項第２号に規定する要件を満たしていない。
　
４　引用文献の記載内容と引用発明について
（１）　先の拒絶理由で引用した特開平９−４４５７０号公報には，図１，図６，図７とともに，次の記載がある。
　
【０００１】【産業上の利用分野】本発明は、サービスを受けるために予め用意された複数の占有空間のいずれかの占有を申し込むための手続の実行を支援する方法、および、そのための情報処理システムに係り、特に、劇場、映画館、コンサートホール、スポーツ施設、鉄道等の交通機関の座席などの占有空間、ホテル等の宿泊施設の個室などの占有空間を占有するための手続の実行を支援する方法、そのためのシステム、および、それに用いられる情報処理装置に関する。
【０００９】本発明の第１の目的は，チケットの購入，予約等に際し，各種案内，空き状況の照会，購入申込み等を自動化することができる，占有空間のいずれかの占有を申し込むための手続の実行を支援する方法，そのためのシステム，および，それに用いられる情報処理装置を提供することにある。
【００２３】・・・本発明では，図１に示すように，照会，購入等に関する処理を行なうホスト装置またはサーバとして機能するメインシステム（メインコンピュータ）１００と，空席の照会およびチケットの購入の受付，案内情報の提供等を利用者にたいして行なうための端末システム（端末）２００とを備える。これらを通信回線３００で接続して，情報の授受を行なうようにしている。・・・
【００３８】本発明は，メインコンピュータ１００と端末２００との間での情報の授受に際し，可能な限り，データ量を低減して，通信の所要時間を低減すると共に，通信コストの低減，応答時間の短縮を図るべく，提供する情報の持ち方について，工夫している。すなわち，サービスの内容，ホールの座席配置，車両の座席配置，ホテルの客室配置等のように，一定期間の間で，変動することが少ない情報を固定情報として，予め記憶媒体に格納して，端末２００に提供し，端末でその内容を再生する。一方，空席の状況等のように，上記一定期間より短い期間内で内容が変動するような情報については，変動情報としてメインコンピュータ１００で管理するようにしている。
【００４０】上記（１）の座席配置を示すために，本発明では，座席図を表示する。座席図の表示を行なうには，例えば，二つの方法がある。その第１は，公演等のサービスと，それに用いられる会場の座席図とを結び付ける情報をテーブルとしたものを，各種サービス対応に用意する方法である。第２は，メインコンピュータ１００がいずれの座席図を用いるべきかを指定する方法である。この方法の場合，端末は，表示すべき座席図をメインコンピュータ１００から直接指定されるため，上記第１の方法と異なり，イベントと座席図データとの対応関係を示すテーブルを必要としない。従って，端末における記憶容量がその分，低減できる。以下では，第１の方法による例について，説明する。
【００５６】一方，本発明では，メインコンピュータ１００にも，情報が蓄積される。メインコンピュータ１００では，大容量記憶装置１２０に，各種データが記憶される。記憶されるデータは，図６に示すように，イベント名データを示すイベント名情報部１２１０と，このイベント名に対応する空席情報データを記憶する空席情報部１２２０と，ホール座席図データを格納するホール座席図データ部１２３０と，端末情報の性能に関するデータを記憶する端末情報部１２４０と，追加情報部１２５０とにそれぞれ対応して記憶される。
【００５８】空席情報部１２２０に格納される空席情報データとしては，そのイベントにおいて用いられるホール等の座席のうち，空席を示すための情報と，対応するホール座席図データの格納位置を示すポインタが格納されている。空席を示すための情報としては，ここでは，単に，席を識別するデータを格納する。
【００５９】また，空席情報部１２２０には，各座席番号ごとに，フラグ領域を設けることができる。フラグ領域を設けることにより，後述するように，当該座席の仮購入状態を示すためのフラグをセットして，二重購入を防ぐことができる。また，このフラグを利用して，予め特定顧客のために，座席を確保することもできる。・・・
【００６０】一方，ホール座席図データ部１２３０は，ホールの座席配置を図面で示すための画像データと，その画像データによる図面上における各座席の位置を示すアドレス情報と，各座席を表示する画素のアドレスを示す画素アドレス情報と，空席の塗り潰し，座席の等級等の属性情報とを有する。空席の塗り潰しは，空席であることを示すための特定の色の情報で構成される。・・・
【００６３】ところで，このホール座席図部１２３０のデータとして何を格納するかは，光ディスク４００に格納されるホール座席図データ４３１との関係で変化する。上述した例では，図７に示すように，空席をマップ状に表示する画像データである空席マップデータ１２３１を端末２００に送ることを想定している。この場合には，端末２００は，ホール座席図４３１の画像データを持つだけでよい。空席情報として何を送るかは，メインコンピュータ１００と端末２００のそれぞれでのデータの記憶の仕方によっても異なる。・・・
【００８０】映像処理装置１５０は，座席図データにおける空席情報が示す座席位置の，その座席を表示する画素を，予め定めた空席を示す塗り潰し情報に基づいて塗り潰しを行なう。これにより，いずれの座席が空席であるかを，視覚的に容易に把握できるように強調表示を施した座席図１２３２（図７参照）を作成する。そして，映像処理装置１５０は，この座席図から空席を表示する部分のみのデータである空席マップデータ１２３１（図７参照）を作成する。さらに，システム制御部１２０は，端末の種類を示す情報から端末情報を読みだして，映像処理装置１５０に送る。映像処理装置１５０は，この端末情報が示す端末の性能に合わせて，空席マップデータを変換する。このようにして作成された空席マップデータは，圧縮伸長部１４０で圧縮され，通信部１７０から通信回線３００を介して照会元の端末２００に送信する。このとき，通信データに含まれている識別子を送って，端末２００の確認を行なう。
【００８１】なお，空席の強調表示は，空席とそうでない席とが区別できる表示であればよい。例えば，表示色の変更，輝度の変更，点滅，空席でない席の表示の消去等が挙げられる。
【００８６】端末２００は，通信部２１６で，この空席マップデータを受信すると，圧縮伸長部２１５で伸長処理して，映像処理装置２１７に送る。映像処理装置２１７では，予め読出してある座席図データに，この空席マップデータを重ねた画像を合成する。この画像は，例えば，図７に示すメインコンピュータ１００内で合成される座席図１２３２と同様のものが得られる。この座席図１２３２は，表示装置２２１に送られて表示される。・・・。
【００９２】一方，購入の選択がなされた場合には，システム制御部２１１は，入力装置２３０からの座席番号の入力を受け付けて，座席番号データを通信部２１６からそのイベントのチケットを取り扱うメインコンピュータ１００に送る。・・・
【００９３】また，端末２００は，チケットの代金徴収のための手続を併せて行なう。例えば，クレジットカードの場合には，使用するカードの種類の選択，ＩＤ番号，暗証番号等のカードによる取引に必要なデータの入力受付を行なって，座席番号と共に，メインコンピュータ１００に送信する。一方，代金を振り込む場合には，代金の振込み方法および振込み先を表示すると共に，プリンタ２４０でこれらの情報を出力する。そして，購入したチケットを，会場または代理店等で引き換えるための，引替票をプリンタ２４０で出力する。チケットを郵送する場合には，チケットの送付先の住所の入力を，入力装置２３０で受け付ける。
【００９４】メインコンピュータ１００は，チケットを購入すべき座席番号のデータ等を受信すると，当該座席番号を空席情報データ１２２０から削除し，かつ，購入指示を受けた，当該イベント名と，その会場，日付，座席番号等のデータを発券部１７０に送って，チケットの発行を行なわせる。　
　
（２）上記の記載から，上記引用文献に記載された情報処理装置は，劇場，映画館，コンサートホール，スポーツ施設，鉄道等の交通機関の座席などの占有空間，ホテル等の宿泊施設の個室などの占有空間を占有するための手続の実行を支援するものであり（段落【０００１】），「チケットの購入，予約等に際し，各種案内，空き状況の照会，購入申込み等を自動化することができる，占有空間のいずれかの占有を申し込むための手続の実行を支援する」ことを目的とし（段落【０００９】），「照会，購入等に関する処理を行なうホスト装置またはサーバとして機能するメインシステム（メインコンピュータ）１００と，空席の照会およびチケットの購入の受付，案内情報の提供等を利用者に対して行なうための端末システム（端末）２００と」を備え（段落【００２３】），メインコンピュータ１１０の大容量記憶装置１２０には，図６に示されるように，イベント名データを示すイベント名情報部１２１０と，このイベント名に対応する空席情報データを記憶する空席情報部１２２０と，ホール座席図データを格納するホール座席図データ部１２３０と，端末情報の性能に関するデータを記憶する端末情報部１２４０と，追加情報部１２５０とに，各種のデータが記憶されているものである（段落【００５６】）ことが分かる。
　空席情報部１２２０には，空席情報データとして，そのイベントにおいて用いられるホール等の座席のうち，空席を示すための情報と，対応するホール座席図データの格納位置を示すポインタが格納され，ホール座席図データ部１２３０には，ホールの座席配置を図面で示すための画像データと，その画像データによる図面上における各座席の位置を示すアドレス情報と，各座席を表示する画素のアドレスを示す画素アドレス情報と，空席の塗り潰し，座席の等級等の属性情報とが格納されている。ここで，空席の塗り潰しは，空席であることを示すための特定の色の情報で構成される（段落【００５８】，【００６０】）。
　映像処理装置１５０は，座席図から空席を表示する部分のみのデータである空席マップデータ１２３１（図７参照）を作成し，この空席マップデータは通信回線３００を介して照会元の端末２００に送信される（段落【００８０】）。
　端末２００は，この空席マップデータを受信すると，映像処理装置２１７に送る。映像処理装置２１７は，予め読出してある座席図データに，この空席マップデータを重ねた画像を合成する。合成された座席図は，表示装置２２１で表示される（段落【００８６】）。
　メインコンピュータ１００は，チケットを購入すべき座席番号のデータ等を受信すると，当該座席番号を空席情報データ１２２０から削除する（段落【００９４】）。
　
（３）そうすると，引用文献には，
「利用者により座席が予約される施設（交通機関を含む）の，ホール等の座席配置を図面で示すための画像データ（ただし，この画像データの保存場所については，後記）と，各座席の位置を示すアドレス情報と，空席を示すための情報とを保存するデータ保存手段と，
　前記ホール等の座席配置を図面で示すための画像データにより表示される座席に重畳して表示させるための空席マップデータを，所定の端末システム（端末）に送信する送信手段と，
　前記端末システムにより指定された座席番号のデータ等を受信する受信手段と，
　チケットを購入すべき座席番号のデータ等を受信すると，当該座席番号を空席情報データから削除する更新手段と，
　を備えたメインシステム（メインコンピュータ）。」
の発明（以下，「引用発明」という。）が記載されているといえる。
　
　ただし，引用発明においては，システムにおける情報の管理について，サービスの内容，ホールの座席配置のように，一定期間の間で，変動することが少ない情報は固定情報として，予め記憶媒体に格納して，端末システムに提供し，端末でその内容を再生するようにし，空席の状況等のように，一定期間より短い期間内で内容が変動するような情報については，変動情報としてメインシステムで管理するようにしている（段落【００３８】）。
　　
５　対比
（１）本願発明と引用発明を対比すると，引用発明の「端末システム」，「メインシステム」は，それぞれ，本願発明の「情報処理装置」，「予約管理装置」に対応する。
　また，引用発明の「ホール等の座席配置を図面で示すための画像データ」，「各座席の位置を示すアドレス情報」，「空席情報データ」，「ホール等の座席のうち，空席を示すための情報」は，それぞれ，本願発明の「座席配置画像データ」，「座席配置データ」，「座席の予約データ」，「予約データ対応座席位置データ」に相当するものと認められる。
　さらに，引用発明の「空席マップデータ」は，本願発明の「予約データ対応座席位置データ」と「前記座席配置画像データにより表示される座席に重畳して表示させるための座席画像データ」を兼ね備えたものに相当するものと認められる。
　そして，上に述べたように，引用発明では，メインコンピュータ１００は，チケットを購入すべき座席番号のデータ等を受信すると，当該座席番号を空席情報データ１２２０から削除する（段落【００９４】）とされているから，「指定座席データに対応する座席の予約データを所定の値に更新する更新手段」を備えていることが明らかである。
　
（２）一方，上に述べたように，引用発明においては，システムにおける情報の管理について，サービスの内容，ホールの座席配置のように，一定期間の間で，変動することが少ない情報は固定情報として，予め記憶媒体に格納して，端末２００に提供し，端末でその内容を再生するようにし，空席の状況等のように，一定期間より短い期間内で内容が変動するような情報については，変動情報としてメインシステム１００で管理するようにしているから，この点，処理に必要なデータを保存するデータ保存手段を予約管理装置に備えた本願発明とは相違する。
　また，引用発明については，個人情報をデータ保持手段に保存し，ユーザ名及びパスワードによりアクセスを管理することについては，記載がない。
　
（３）そうすると，本願発明と引用発明とは，
　
「利用者により座席が予約される交通機関または施設の，座席の配置を表す画像に対応する座席配置画像データ（ただし，保存場所については，相違点１参照），各座席位置データおよび各座席の予約データとを保存するデータ保存手段と，
　前記座席配置画像データ，前記予約データの値が所定の値の前記座席位置データである予約データ対応座席位置データ，および，前記座席配置画像データにより表示される座席に重畳して表示させるための座席画像データを，所定の情報処理装置に送信する送信手段と，
　前記情報処理装置により指定された座席を表す指定座席データを受信する受信手段と，
　前記指定座席データに対応する座席の前記予約データを，所定の値に更新する更新手段と，
　を備えた予約管理装置。」
　
の点で一致し，次の点で相違する。
　
（相違点１）本願発明では，利用者により座席が予約される交通機関または施設の，座席の配置を表す画像に対応する座席配置画像データを，予約管理装置のデータ保存手段に保存しているのに対し，引用発明では，情報処理装置（端末システム）の記憶装置に保存している点。
　
（相違点２）本願発明では，利用者ごとの個人情報を保存するデータ保存手段を備え，予約データの更新までの処理（座席配置画像データ，前記予約データの値が所定の値の前記座席位置データである予約データ対応座席位置データ，および，前記座席配置画像データにより表示される座席に重畳して表示させるための座席画像データを，所定の情報処理装置に送信する処理）は，利用者から受信したユーザ名，パスワーが個人情報として登録されているか否かの判断をする前に行い，その判断の後に予約データの更新を行うようにしているのに対し，引用発明については，このようなことについて記載がない点。
　
６　判断
（１）相違点１について
　引用文献の段落【００３８】の，「本発明は，メインコンピュータ１００と端末２００との間での情報の授受に際し，可能な限り，データ量を低減して，通信の所要時間を低減すると共に，通信コストの低減，応答時間の短縮を図るべく，提供する情報の持ち方について，工夫している。・・・」との記載から，引用発明において，画像座席配置データを端末２００（本願発明の「情報処理装置」に相当する。）に持たせた目的は，データ量の大きく，一定期間内で変動することが少ない画像座席配置データを端末２００の側に持たせることにより，通信時間，通信コスト，応答時間の低減を図ることにあるものと理解できる。
　このことから，メインコンピュータ１００（本願発明の「予約管理装置」に相当する。）の側に必要な情報を持たせた装置が，引用発明の前提となるものとして想定されていたことが明らかである。そして，メインコンピュータ（メインシステム）と端末（端末システム）の間でデータをどのように持たせるかは，具体的にシステムを構築する際に，提供しようとするサービスの程度や態様ならびに使用する情報処理装置やネットワークにおける処理・通信上の技術的制約等を考慮して，当業者が適宜設計することが期待できる事項である。
　そうすると，相違点１に係る構成は，引用発明に接した当業者が，容易に想到することができたことといえる。
　
（２）相違点２について　
　ユーザーのパスワード等の個人情報を保存しておき，サービスを提供するための処理のいずれかの段階で個人情報の照合による確認を行い，その上で次の処理手続に入るようにすることは，ネットワークを用いた情報サービスの分野において周知の技術であり（例：先の拒絶理由で例示した引用文献５（特開平５−２３３６６３号公報）の記載（特に，段落【０００７】，【０００８】，【００１５】の記載），特開平７−２００６８７号公報の記載（特に，段落【００１８】〜【００２３】の記載），当業者が必要に応じて採用しているものであって，このような個人情報の照合による確認手段を設けること自体には，技術的困難性を見出すことができない。
　そして，コンピュータによる処理のどの段階で個人情報の照合による確認を行うか（あるいは，個人情報の照合による確認を要求しないこととするか）は，サービスを提供しようとする者が，提供するサービスの程度や態様に応じて適宜設計する事項である。
　そうすると，引用発明において，利用者ごとの個人情報を保存するデータ保持手段を設け，予約データの更新までの処理は，利用者から受信したユーザ名，パスワードが個人情報として登録されているか否かの判断をする前に行い，その判断の後に予約データの更新を行うようすることは，当業者が容易になし得る設計変更の範囲内のものと判断される。
　したがって，相違点２に係る構成は，当業者が容易に想到することができたものといえる。
　　
（３）上に検討したとおり，相違点１及び相違点２に係る構成は，いずれも，引用発明及び周知の技術に基づいて当業者が容易に想到することができたものである。審判請求人が主張する本願発明の効果は，相違点１及び相違点２に係る構成を採用することにより必然的に達成されることが理解できるものであり，格別のものとはいえない。
　
７　むすび
　以上のとおり，本願発明（本願の請求項１に係る発明）は，引用発明及び周知の技術に基づいて，当業者が容易に発明をすることができたものであるから，特許法第２９条第２項の規定により，特許を受けることができない。
　
　よって，結論のとおり審決する。