(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客操作により情報を入力される顧客端末装置とこの顧客端末装置に接続されたセンタ端末装置とから構成される無人取引システムにおいて、
上記顧客端末装置に具備され顧客の虹彩データを取得する虹彩データ取得部と、
顧客の上記個人情報と該顧客の虹彩データとを登録するデータベースとを設け、
上記顧客端末装置では顧客の本人を特定する個人情報を上記センタ端末装置へ送信すると共に、上記虹彩データ取得部で顧客の虹彩データを取得し、取得した虹彩データを上記センタ端末装置へ送信し、
上記顧客端末装置から送信されてきた個人情報と同一の個人情報が上記データベースに登録されていない場合には、上記顧客端末装置から送信されてきた虹彩データが上記データベースに登録されている全ての虹彩データのいずれかと一致するか否か判断し、一致する虹彩データがある場合には取引不成立とすることを特徴とする無人取引システム。
【請求項２】
上記顧客端末装置は、上記取引不成立とされた場合に取引ができないことを表示する表示部を有する請求項１記載の無人取引システム。
【請求項３】
顧客操作により情報を入力される顧客端末装置とこの顧客端末装置に接続されたセンタ端末装置とから構成される無人取引システムにおいて、
上記顧客端末装置に具備され顧客の虹彩データを取得する虹彩データ取得部と、
顧客の上記個人情報と該顧客の虹彩データとを登録するデータベースとを設け、
上記顧客端末装置では顧客の本人を特定する個人情報を上記センタ端末装置へ送信すると共に、上記虹彩データ取得部で顧客の虹彩データを取得し、取得した虹彩データを上記センタ端末装置へ送信し、
該センタ端末装置では上記データベースに登録されている個人情報の中に、上記顧客端末装置から送信されてきた個人情報と同一の個人情報があるか否か判断し、同一の個人情報がある場合には、上記顧客端末装置から送信されてきた虹彩データが、同一の個人情報と共に上記データベースに登録されている虹彩データと一致するか否か判断し、一致しない場合には取引不成立とし、
上記顧客端末装置から送信されてきた個人情報と同一の個人情報が上記データベースに登録されていない場合には、上記顧客端末装置から送信されてきた虹彩データが上記データベースに登録されている全ての虹彩データのいずれかと一致するか否か判断し、一致する虹彩データがある場合には取引不成立とすることを特徴とする無人取引システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客が顧客端末装置を操作して契約の申込を行い、遠隔地にあるセンタ端末装置で審査を行って契約を行う無人取引システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、金融機関等においては、現金の入出金その他の処理を顧客の操作によって自動的に実行する装置が広く普及している。顧客がキャッシュカード等の所定の金融商品を利用する場合には、契約申込書等の記入や提出等の手続きが必要になる。このような手続きは、従来は金融機関の窓口で直接案内係の案内により処理されているが、近年、顧客が記入した契約申込書等の書類を読取装置で読取り、読取ったデータを本店の管理センタ（センタ端末装置）へ送って申込手続きを行う無人取引システムが登場してきた。
【０００３】
この無人取引システムでは、センタに送られたイメージデータをオペレータの表示装置に表示して内容を確認し、顧客が記入した事項に誤りがなければ身分証明書等のイメージとともにファイルに保管し、顧客端末装置側で契約書を発行する。申込書や顧客が署名した契約書は、顧客端末装置内に取り込み、その写しが顧客に渡される。以上のようにして、顧客のみによる申込手続きを可能にし、金融機関の窓口の負担を軽減するようにしている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら上記従来の無人取引システムにおいては身分証明書を不正に使用する等して不正に取引を行おうと試みる場合があり、これらを確実に防止する必要がある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために本発明は、顧客操作により情報を入力される顧客端末装置とこの顧客端末装置に接続されたセンタ端末装置とから構成される無人取引システムにおいて、上記顧客端末装置に具備され顧客の虹彩データを取得する虹彩データ取得部と、顧客の上記個人情報と該顧客の虹彩データとを登録するデータベースとを設け、上記顧客端末装置では顧客の本人を特定する個人情報を上記センタ端末装置へ送信すると共に、上記虹彩データ取得部で顧客の虹彩データを取得し、取得した虹彩データを上記センタ端末装置へ送信し、上記顧客端末装置から送信されてきた個人情報と同一の個人情報が上記データベースに登録されていない場合には、上記顧客端末装置から送信されてきた虹彩データが上記データベースに登録されている全ての虹彩データのいずれかと一致するか否か判断し、一致する虹彩データがある場合には取引不成立とするものである。
【０００６】
上記構成を有する本発明によれば、取引を希望する顧客の個人情報と同一の個人情報がデータベースに登録されていないにもかかわらず顧客の虹彩データと一致する虹彩データがデータベースに登録されている場合には、取引不成立と判断するので、複数の人物間で１つの個人情報を利用すること、すなわち他人になりすまして取引を行おうとすることを防止することができる。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面にしたがって説明する。なお各図面に共通する要素には同一の符号を付す。
【０００８】
第１の実施の形態
図１は第１の実施の形態の無人取引システム全体を示す説明図である。
【０００９】
図１において、顧客端末装置１は顧客７が操作する装置で、通信網２を介してセンタ端末装置３に接続されている。センタ端末装置３はその他の顧客端末装置１ａとも通信網２を介して接続されている。顧客端末装置１を操作する顧客７は、センタ端末装置３を操作するオペレータ８から適宜ガイダンスを受けながら契約申込書等の書類の記入を行う。オペレータ８は通信網２を介して顧客端末装置１に対してガイダンスができるようになっている。センタ端末装置３にはセンタデータベース１０が接続されている。このセンタデータベース１０は顧客７本人を特定する個人情報と、該顧客７の眼の虹彩情報（虹彩データ）と、取引成立／不成立の結果を登録する。
【００１０】
図２は第１の実施の形態の顧客端末装置の外観斜視図、図３は第１の実施の形態の顧客端末装置を示すブロック図である。図２において、顧客端末装置１の本体キャビネット１１の上側にはスピーカ１２、人物カメラ１３、近接センサ１４および手元カメラ１５が並べて配設されている。スピーカ１２は一連の操作案内およびオペレータ８からのガイダンス等の声を顧客７に向けて発する。人物カメラ１３は顧客７の姿を映し撮るためのカメラで、その映像はセンタ端末装置３へ送られる。近接センサ１４は顧客７の接近を検知し、取引作業を自動的に開始させる。手元カメラ１５は顧客７が契約申込書等の書類に署名したり、取引操作を行ったりする場合に、その手元を映し出す広角カメラである。手元カメラ１５の映像もセンタ端末装置３へ送られる。
【００１１】
本体キャビネット１１の正面部分には、表示部１６、タッチパネル部１７、ハンドセット１８、マイク１９、カード発行口２２、書類投入口２３、書類取り出し口２５および虹彩カメラ２６が設けられている。表示部１６は顧客７に対するガイダンスその他を表示するためのディスプレイである。タッチパネル部１７は表示部１６に表示された仮想キーを押すと、その圧力を検出して所定の処理を行うものである。ハンドセット１８は、顧客７がオペレータ８の呼び出し等を行うために使用される電話機である。マイク１９は顧客７の声を受け入れてセンタ端末装置３へ送るのに用いられる。
【００１２】
カード発行口２２は、契約取引等が成立したとき、顧客７に対してキャッシュカード等を発行するものである。書類投入口２３は、契約申込書や契約書等を受け入れて本体キャビネット１１の図示しないポケットに取り込む。書類取り出し口２５は顧客７に提供する契約書の写し等を印刷し排出する部分である。また虹彩カメラ２６は、顧客７の虹彩データを取得するために顧客７の眼を撮影するカメラである。
【００１３】
机面には書類記入台２０が配設され、ここにセンサパネル２１が設けられ、その隣にはイメージ読取り部２４が設けられている。イメージ読取り部２４は蓋を開けて免許証等の身分証明書（本人を特定する個人情報、例えば名前、住所、電話番号、生年月日等が記載された証明書）を載せてそのイメージを読取る装置であり、読み取ったデータは保存したり、あるいはセンタ端末装置３に送られる。
【００１４】
図３において、制御部２８は顧客端末装置１の動作全体を制御するもので、内部には記憶部２９が設けられている。制御部２８には、近接センサ１４、表示部１６、タッチパネル部１７、カード発行部２２Ａ、プリンタ部２５Ａ、イメージ読取部２４、スピーカ１２、書類取込機構２３Ａおよびセンサパネル２１が接続されている。カード発行部２２Ａは、必要事項を磁気記録したカードを作成する。プリンタ部２５Ａは、契約書等を印刷する。イメージ読取部２４で読取られるイメージデータは記憶部２９に記憶される。
【００１５】
顧客端末装置１にはまたマルチメディア通信制御部２７が設けられている。マルチメディア通信制御部２７は、顧客７を撮影した撮像や顧客７の声等をセンタ端末装置３へ送る制御を行い、これには人物カメラ１３、手元カメラ１５、マイク１９および虹彩カメラ２６が接続されている。マルチメディア通信制御部２７は虹彩カメラ２６で撮影された撮像データ、そのうちの特に虹彩データを処理する機能を有している。なお、上記虹彩カメラ２６とマルチメディア通信制御部２７とで虹彩データ取得部が構成される。
【００１６】
図４は第１の実施の形態のセンタ端末装置を示す正面図である。図４において、オペレータ８が操作するセンタ端末装置３には、ディスプレイ３１、キーボード３２、マウス３３等を備えたワークステーションと、カメラ３４、ヘッドセット３５、マルチメディア通信装置３６、プリンタ３７が設けられている。カメラ３４はオペレータ８の顔を顧客端末装置１に表示させるために、オペレータ８の顔を撮影する。ヘッドセット３５はレシーバ３５Ｂで顧客７の声を聞き、マイク３５Ａでオペレータ８の声を入力する。
【００１７】
マルチメディア通信装置３６は、図３に示すマルチメディア通信制御部２７と同様に、音声や画像を送受信するための装置である。プリンタ３７はオペレータ８が必要とする事項を印刷出力する。センタ端末装置３にはまたＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）によりセンタデータベース１０が接続されている。
【００１８】
図５は第１の実施の形態のセンタ端末装置を示すブロック図である。図５において、制御部３８はセンタ端末装置３の動作全体を制御するもので、内部には記憶部３９が設けられている。記憶部３９には定型フォームの書類のイメージ等のデータが登録されている。制御部３８は、これに接続されるディスプレイ３１、キーボード３２、マウス３３、プリンタ３７、マルチメディア通信装置３６およびセンタデータベース１０を制御する。
【００１９】
次に第１の実施の形態の動作を図６、図７、図８、図９に示すフローチャートにしたがって説明する。図６、図７、図８、図９は第１の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。ここでは顧客７が取引を行うことができる人物であるか否かを判断し、所定のカードを発行するまでの動作について説明する。
【００２０】
顧客７が顧客端末装置１に接近すると、近接センサ１４により顧客７の接近が検出され、制御部２８は表示部１６にガイダンスを表示させる。顧客７はガイダンスに従って取引希望を入力する。すると図６に示すフローチャートの処理が開始される。
【００２１】
ステップＳ１で制御部２８は申込書の記入を指示すると共に記入後の申込書をイメージ読取り部２４にセットすることを表示部１６に表示する。ステップＳ２で制御部２８が申込書がセットされたことを検出するとステップＳ３へと進み、申込書の記載内容を読み取り、その内容をセンタ端末装置３に送信し（図示せず）、オペレータ８は記載内容に不備があるか否か確認する。不備があった場合には、顧客７に対して修正等を指示し、再度申込書をセットさせ、ステップＳ２に戻る。更にステップＳ４で身分証明書をイメージ読取り部２４に載せることを表示部１６に表示する。
【００２２】
ステップＳ５で制御部２８は身分証明書がイメージ読取り部２４に載せられたことを検出するとステップＳ６へと進み、イメージ読取り部２４で申込書と身分証明書の記載内容を読み取り、ステップＳ７で制御部２８は申込書の記載内容と身分証明書の記載内容とを通信網２を介してセンタ端末装置３へと送信する。ステップＳ８でセンタ端末装置３の制御部３８は申込書の記載内容と身分証明書の記載内容とを受信し、制御部３８は上記受信内容をディスプレイ３１に表示する。そこでオペレータ８が申込書の記載内容と身分証明書の記載内容とが一致しているか否か判断し、一致しているか否かをキーボード３２からセンタ端末装置３内に入力する。その入力を受けてステップＳ９で一致していることが入力されたか否か判断を行い、一致していることが入力されたならばステップＳ１０に進み、「否」ならばステップＳ１１に進む。
【００２３】
ステップＳ１０で制御部３８はセンタデータベース１０に身分証明書の記載内容から読み取ることができる個人情報を登録すると共に、一致していることを通信網２を介して顧客端末装置１に送信しステップＳ１２に進む。一方、ステップＳ１１に進んだ場合は一致していないことを通信網２を介して顧客端末装置１に送信し、ステップＳ１２に進む。
【００２４】
ステップＳ１２で顧客端末装置１の制御部２８はセンタ端末装置３から確認情報を受信し、ステップＳ１３で制御部２８は一致していたことを受信したか否か判断を行い一致していればステップＳ１４に進み、一方「否」ならばステップＳ４０に進む。
【００２５】
ステップＳ１４に進んだ場合、オペレータ８が顧客７に申込書の投入を指示し、この指示に従い、顧客７は書類投入口２３に申込書を投入し、虹彩カメラ２６により顧客７の目の虹彩を撮影し虹彩の撮像データを取得する。取得した撮像データは図３に示すマルチメディア通信制御部２７へ送信し必要な処理を行い虹彩データとする。ステップＳ１５で制御部２８は通信網２を介して虹彩データをセンタ端末装置３へと送信する。ステップＳ１６でセンタ端末装置３は虹彩データを受信し、上記ステップＳ１０で登録した個人情報と共にセンタデータベース１０に登録する。すなわち、センタデータベース１０には個人情報と虹彩データと取引成立／不成立の結果が各人毎に登録される。なお、この時点ではまだ取引成立／不成立の結果は登録されていない。
【００２６】
ステップＳ１７で制御部３８は該当する個人情報を名字及び生年月日をキーとして検索する。すなわち、ステップＳ１０で登録した個人情報と同じ個人情報が過去にセンタデータベース１０に登録されているか否か探す。ステップＳ１８で該当する個人情報があるか否か判断し、あったならばステップＳ１９へと進み、一方「否」ならばステップＳ２６へと進む。
【００２７】
ステップＳ１９に進んだ場合、制御部３８はステップＳ１６で登録した虹彩データと、過去に登録されている個人情報が同じである虹彩データとを照合し、ステップＳ２０で一致するか否か判断する。一致するならばステップＳ２１へと進み、一方「否」の場合にはステップＳ２４へと進む。ステップＳ２１に進んだ場合は個人情報と虹彩データの両方が一致したことになるのでオペレータ８が顧客７の審査に入る。この間しばらく時間を必要とし、顧客７は顧客端末装置１の前で待つことになる。審査が終了すると取引を行ってよいか否かの入力がオペレータ８により行われ、これを受けてステップＳ２２に進み、取引可能、すなわち契約可能が入力されたならばステップＳ２３に進み、一方「否」ならばステップＳ２５に進む。ステップＳ２３に進んだ場合、正当な取引であるとして契約書にオペレータ８側から入力すべきことがオペレータ８によりキーボード３２から入力され、制御部３８は該契約内容を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ２９へと進む。
【００２８】
一方、上記ステップＳ２０からＳ２４に進んだ場合には本人の身分証明書を利用していない恐れがある（不正な取引である）として制御部３８は該顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引不成立であることをセンタデータベース１０に登録すると共に取引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信しステップＳ２９へと進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。また上記ステップＳ２２からＳ２５に進んだ場合にも制御部３８は取引不可能であるとして該顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引不成立であることをセンタデータベース１０に登録すると共に取引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ２９へと進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。
【００２９】
一方、上記ステップＳ１８からステップＳ２６に進んだ場合、制御部３８はステップＳ１０で登録した虹彩データとセンタデータベース１０に登録されている全ての虹彩データと照合し、ステップＳ２７で一致する虹彩データがあるか否か判断する。一致する虹彩データがあった場合はステップＳ２８へと進み、一方「否」の場合にはステップＳ２１へと進む。ステップＳ２８に進んだ場合は顧客７が本人の身分証明書を利用していない恐れがある（不正な取引である）として制御部３８は該顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引不成立であることをセンタデータベース１０に登録すると共に取引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ２９へと進むと共に、センタ端末装置３側は処理を終了とする。
【００３０】
一方、ステップＳ２７からステップＳ２１に進んだ場合は新規の顧客７と判断された場合である。
【００３１】
ステップＳ２９で顧客端末装置１の制御部２８は確認結果を受信する。ステップＳ３０で制御部２８は受信した確認結果が取引続行を承認しているもの、すなわち契約書の印刷を指示しているものであるか否か判断を行い、契約書の印刷を指示しているものであればステップＳ３１へと進み、一方「否」ならばステップＳ４０へと進む。
【００３２】
ステップＳ３１に進んだ場合、制御部２８は予め決められた契約書の形式に受信した内容を加えてプリンタ部２５Ａで印刷して書類取り出し口２５から排出する。ステップＳ３２で制御部２８は顧客７に対して契約書の内容を確認し、必要事項を記入し、イメージ読取り部２４に契約書を載せることを表示部１６に表示する。
【００３３】
ステップＳ３３で制御部２８は契約書がイメージ読取り部２４に載せられたことを検出するとステップＳ３４へと進み、イメージ読取り部２４で契約書の記載内容を読み取り、その内容をセンタ端末装置３に送信し（図示せず）、オペレータ８は記載内容に不備があるか否か確認する。不備があった場合には顧客７に対して修正等を指示し、再度契約書をセットさせステップＳ３３に戻る。不備がなければ書類投入口２３に契約書を投入することを表示する。
【００３４】
ステップＳ３５で制御部２８は契約書の記載内容を通信網２を介してセンタ端末装置３へと送信する。ステップＳ３６でセンタ端末装置３の制御部３８は契約書の記載内容を受信し、該受信内容をディスプレイ３１に表示してオペレータ８に知らせる。
【００３５】
ステップＳ３７で制御部３８は顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引成立であることをセンタデータベース１０に登録すると共にカード発行を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ３８に進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。
【００３６】
ステップＳ３８で顧客端末装置１の制御部２８はカード発行指示を受信する。この受信を受けて、ステップＳ３９で制御部２８はカードを発行するために必要な処理を行いカードを発行して処理を終了とする。
【００３７】
なお、上記ステップＳ１３からステップＳ４０に進んだ場合、ステップＳ４０で制御部２８は表示部１６に取引ができないことを表示すると共に処理を終了とする。
【００３８】
なお、正当な取引であって、個人情報と共に虹彩データも登録されてる場合には、過去に取引のある顧客７が、契約内容を変更したり、カードの再発行を希望する等して申込書を新たに記入し直した場合である。
【００３９】
以上第１の実施の形態においては、センタデータベース１０に登録されている個人情報の中に今回の取引で登録された個人情報と一致するものがあった場合、個人情報と共にセンタデータベース１０に登録されている虹彩データが今回の取引で取得された虹彩データと一致しなければ取引不成立となるので、またセンタデータベース１０に今回の取引で取得された個人情報と同一の個人情報が登録されていないにも拘らず一致する虹彩データが登録されていれば取引不成立となるので、１つの身分証明書を複数の人物間で利用すること、すなわち他人になりすまして取引を行おうとすることを防止することができる。その結果、不正取引を防止することができる。
【００４０】
なお、上記第１の実施の形態においては、センタ端末装置３にセンタデータベース１０を設け、虹彩データ等を登録する形態で説明したが、これに限らず、複数のセンタ端末装置３が接続されている共同センタに虹彩データ等を登録するようにしてもよい。また、上記共同センタは１つの金融機関のみで利用するものであってもよいし、またいくつかの金融機関で共有するものであってもよい。すなわち、上記虹彩データ等を複数の金融機関で利用するようにしてもよい。
【００４１】
また、申込書の読み取りと身分証明書の読み取りと虹彩取得とを同時に行ってもよい。
【００４２】
第２の実施の形態
次に本発明の第２の実施の形態について図面を参照しながら説明する。なお、上記第１の実施の形態と同様な部分には同一符号を付してその説明は省略する。この実施の形態においては本人確認を行う前と、正当な取引であると判断されてカードを発行する前の２度虹彩データを取得する。
【００４３】
なお、構成は上記第１の実施の形態と同様であるので説明は省略し、動作についてのみ図１０、図１１、図１２、図１３に示すフローチャートにしたがって説明する。図１０、図１１、図１２、図１３は第２の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。ここでは顧客７が取引を行うことができる人物であるか否かを判断し、所定のカードを発行するまでの動作について説明する。
【００４４】
顧客７が顧客端末装置１に接近すると、近接センサ１４により顧客７の接近が検出され、制御部２８は表示部１６にガイダンスを表示させる。顧客７はガイダンスに従って取引希望を入力する。すると図１０に示すフローチャートの処理が開始される。
【００４５】
ステップＳ５１で制御部２８は申込書の記入を指示すると共に記入後の申込書をイメージ読取り部２４にセットすることを表示部１６に表示する。ステップＳ５２で制御部２８が申込書がセットされたことを検出するとステップＳ５３へと進み、申込書の記載内容を読み取り、その内容をセンタ端末装置３に送信し（図示せず）、オペレータ８は記載内容に不備があるか否か確認する。不備があった場合には顧客７に対して修正等を指示し、再度申込書をセットさせステップＳ５２に戻る。更にステップＳ５４で身分証明書をイメージ読取り部２４に載せることを表示部１６に表示する。
【００４６】
ステップＳ５５で制御部２８は身分証明書がイメージ読取り部２４に載せられたことを検出するとステップＳ５６へと進み、イメージ読取り部２４で申込書と身分証明書の記載内容を読み取り、ステップＳ５７で制御部２８は申込書の記載内容と身分証明書の記載内容とを通信網２を介してセンタ端末装置３へと送信する。ステップＳ５８でセンタ端末装置３の制御部３８は申込書の記載内容と身分証明書の記載内容とを受信し、制御部３８は上記受信内容をディスプレイ３１に表示する。そこでオペレータ８が申込書の記載内容と身分証明書の記載内容とが一致しているか否か判断し、一致しているか否かをキーボード３２からセンタ端末装置３内に入力する。その入力を受けてステップＳ５９で一致していることが入力されたか否か判断を行い、一致していることが入力されたならばステップＳ６０に進み、「否」ならばステップＳ６１に進む。
【００４７】
ステップＳ６０で制御部３８は記憶部であるセンタデータベース１０に身分証明書の記載内容から読み取ることができる個人情報を登録すると共に、一致していることを通信網２を介して顧客端末装置１に送信しステップＳ６２に進む。一方、ステップＳ６１に進んだ場合は一致していないことを通信網２を介して顧客端末装置１に送信し、ステップＳ６２に進む。
【００４８】
ステップＳ６２で顧客端末装置１の制御部２８はセンタ端末装置３から確認情報を受信し、ステップＳ６３で制御部２８は一致していたことを受信したか否か判断を行い一致していればステップＳ６４に進み、一方「否」ならばステップＳ９９に進む。ステップＳ６４で制御部２８は表示部１６に虹彩の取得を表示すると共に同意してくれるか否か表示する。ステップＳ６５で取得してもよいことが入力されたと判断したならばステップＳ６６に進み、一方「否」ならばステップＳ９９に進む。
【００４９】
ステップＳ６６に進んだ場合、オペレータ８が顧客７に申込書の投入を指示し、この指示に従い、顧客７は書類投入口２３に申込書を投入し、虹彩カメラ２６により顧客７の目の虹彩を撮影し虹彩の撮像データを取得する。取得した撮像データは図３に示すマルチメディア通信制御部２７へ送信し必要な処理を行い虹彩データとする。ステップＳ６７で制御部２８は通信網２を介して虹彩データをセンタ端末装置３へと送信する。ステップＳ６８でセンタ端末装置３は虹彩データを受信し、上記ステップＳ６０で登録した個人情報と共にセンタデータベース１０に登録する。すなわち、センタデータベース１０には個人情報と虹彩データと取引成立／不成立の結果が各人毎に登録される。なお、この時点ではまだ取引成立／不成立の結果は登録されていない。
【００５０】
ステップＳ６９で制御部３８は該当する個人情報を名字及び生年月日をキーとして検索する。すなわち、ステップＳ６０で登録した個人情報と同じ個人情報が過去にセンタデータベース１０に登録されているか否か探す。ステップＳ７０で該当する個人情報があるか否か判断し、あったならばステップＳ７１へと進み、一方「否」ならばステップＳ７８へと進む。
【００５１】
ステップＳ７１に進んだ場合、制御部３８はステップＳ６８で登録した虹彩データと、過去に登録されている個人情報が同じである虹彩データとを照合し、ステップＳ７２で一致するか否か判断する。一致するならばステップＳ７３へと進み、一方「否」の場合にはステップＳ７６へと進む。ステップＳ７３に進んだ場合は個人情報と虹彩データの両方が一致したことになるのでオペレータ８が顧客７の審査に入る。この間しばらく時間を必要とし、顧客７は顧客端末装置１の前で待つことになる。審査が終了すると取引を行ってよいか否かの入力がオペレータ８により行われ、これを受けてステップＳ７４に進み、取引可能、すなわち契約可能が入力されたならばステップＳ７５に進み、一方「否」ならばステップＳ７７に進む。ステップＳ７５に進んだ場合、正当な取引であるとして取引が許可され契約書にオペレータ８側から入力すべきことがオペレータ８によりキーボード３２から入力され、制御部３８は該契約内容を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ８１へと進む。
【００５２】
一方、上記ステップＳ７２からＳ７６に進んだ場合には本人の身分証明書を利用していない恐れがある（不正な取引である）として制御部３８は該顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引不成立であることをセンタデータベース１０に登録すると共に取引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信しステップＳ８１へと進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。
【００５３】
また上記ステップＳ７４からＳ７７に進んだ場合にも制御部３８は取引不可能であるとして該顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引不成立であることをセンタデータベース１０に登録すると共に取引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ８１へと進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。
【００５４】
一方、上記ステップＳ７０からステップＳ７８に進んだ場合、制御部３８はステップＳ６０で登録した虹彩データとセンタデータベース１０に登録されている全ての虹彩データと照合し、ステップＳ７９で一致する虹彩データがあるか否か判断する。一致する虹彩データがあった場合はステップＳ８０へと進み、一方「否」の場合にはステップＳ７３へと進む。ステップＳ８０に進んだ場合は顧客７が本人の身分証明書を利用していない恐れがある（不正な取引である）として制御部３８は該顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引不成立であることをセンタデータベース１０に登録すると共に取引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ８１へと進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。
【００５５】
一方、ステップＳ７９からステップＳ７３に進んだ場合は新規の顧客７と判断された場合である。
【００５６】
ステップＳ８１で顧客端末装置１の制御部２８は確認結果を受信する。ステップＳ８２で制御部２８は受信した確認結果が取引続行を承認しているもの、すなわち契約書の印刷を指示しているものであるか否か判断を行い、契約書の印刷を指示しているものであればステップＳ８３へと進み、一方「否」ならばステップＳ９９へと進む。
【００５７】
ステップＳ８３に進んだ場合、制御部２８は予め決められた契約書の形式に受信した内容を加えてプリンタ部２５Ａで印刷して書類取り出し口２５から排出する。ステップＳ８４で制御部２８は顧客７に対して契約書の内容を確認し、必要事項を記入し、イメージ読取り部２４に契約書を載せることを表示部１６に表示する。
【００５８】
ステップＳ８５で制御部２８は契約書がイメージ読取り部２４に載せられたことを検出するとステップＳ８６へと進み、イメージ読取り部２４で契約書の記載内容を読み取り、その内容をセンタ端末装置３に送信し（図示せず）、オペレータ８は記載内容に不備があるか否か確認する。不備があった場合には顧客７に対して修正等を指示し、再度契約書をセットさせステップＳ８５に戻る。不備がなければ書類投入口２３に契約書を投入することを表示する。
【００５９】
ステップＳ８７で制御部２８は契約書の記載内容を通信網２を介してセンタ端末装置３へと送信する。ステップＳ８８でセンタ端末装置３の制御部３８は契約書の記載内容を受信し、該受信内容をディスプレイ３１に表示してオペレータ８に知らせる。
【００６０】
また制御部２８はステップＳ８７で契約書の内容を送信するとステップＳ８９へと進み、制御部２８は虹彩カメラ２６により顧客７の虹彩を撮影して虹彩データを取得し、ステップＳ９０で制御部２８は虹彩データを通信網２を介してセンタ端末装置３に送信する。ステップＳ９１でセンタ端末装置３の制御部３８は虹彩データを受信し、ステップＳ９２で制御部３８はステップＳ９１で受信した虹彩データとステップＳ６８でセンタデータベース１０に登録した虹彩データとを照合し、ステップＳ９３で一致するか否か判断する。一致する場合にはステップＳ９４へと進み、一方「否」の場合にはステップＳ９５へと進む。ステップＳ９４に進んだ場合、制御部３８は身分証明書をセットした顧客７と契約書の記載を行った顧客７とは同一人物であるとして該顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引成立であることをセンタデータベース１０に登録すると共にカード発行を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ９６に進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。
【００６１】
一方、ステップＳ９５に進んだ場合は顧客７が途中で入れ替わったりした等の恐れがあるとして制御部３８はステップＳ６０とステップＳ６８で登録された顧客７の個人情報、虹彩データにステップＳ９１で受信した虹彩データを加えて登録すると共に取引不成立であることをセンタデータベース１０に登録する。また取引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ９６に進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。
【００６２】
ステップＳ９６で顧客端末装置１の制御部２８は確認結果を受信する。ステップＳ９７で制御部２８は受信した確認結果がカード発行であるか否か判断を行い、カード発行であればステップＳ９８へと進み、一方「否」ならばステップＳ９９へと進む。ステップＳ９８に進んだ場合、制御部２８は次回取引から利用できる、顧客を識別する情報が記憶されたカードを発行するために必要な処理を行いカード発行口２２からカードを発行して処理を終了とし、一方ステップＳ９９に進んだ場合、表示部１６に取引ができないことを表示すると共に処理を終了とする。
【００６３】
以上第２の実施の形態においては、第１の実施の形態に加えて更に、本人確認を行う前（審査前）と、正当な取引であると判断されてカードを発行する前（審査後）の２度、顧客７の虹彩を撮影し、それぞれの虹彩データが一致するか否か判断し、一致した場合のみ取引成立とするので、審査中等途中で顧客７が入れ替わったりした場合には取引不成立となり、不正取引を防止することができる。
【００６４】
また、ステップＳ５３の申込書の読み取りと、ステップＳ５６の身分証明書の読み取りと、ステップＳ６６の虹彩取得とを同時に行ってもよい。更に、ステップＳ８６の契約書の読み取りと、ステップＳ８９の虹彩取得とを同時に行ってもよい。
【００６５】
【発明の効果】
以上のように本発明によれば、顧客端末装置に具備され顧客の虹彩データを取得する虹彩データ取得部と、顧客の上記個人情報と該顧客の虹彩データとを登録するデータベースとを設け、上記顧客端末装置では顧客の本人を特定する個人情報を上記センタ端末装置へ送信すると共に、上記虹彩データ取得部で顧客の虹彩データを取得し、取得した虹彩データを上記センタ端末装置へ送信し、上記顧客端末装置から送信されてきた個人情報と同一の個人情報が上記データベースに登録されていない場合には、上記顧客端末装置から送信されてきた虹彩データが上記データベースに登録されている全ての虹彩データのいずれかと一致するか否か判断し、一致する虹彩データがある場合には取引不成立とするので、１つの個人情報を複数の人物間で利用すること、すなわち他人になりすまして取引を行おうとすることを防止することができる。その結果、不正取引を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施の形態の無人取引システムを示す説明図である。
【図２】第１の実施の形態の顧客端末装置の外観斜視図である。
【図３】第１の実施の形態の顧客端末装置を示すブロック図である。
【図４】第１の実施の形態のセンタ端末装置を示す正面図である。
【図５】第１の実施の形態のセンタ端末装置を示すブロック図である。
【図６】第１の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図７】第１の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図８】第１の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図９】第１の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図１０】第２の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図１１】第２の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図１２】第２の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図１３】第２の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１  顧客端末装置
３  センタ端末装置
１０  センタデータベース
２６  虹彩カメラ
２８  制御部
３８  制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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