(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置の制御方法において、
緊急連絡をあらわす定型文の情報を記憶するとともに、
自端末に、あらかじめ規定されている修復不能な異常が発生した場合には、あらかじめ記憶されている緊急連絡先メールアドレスに対し、上記定型文を本文情報とするとともに、そのヘッダ情報のＳｕｂｊｅｃｔフィールドに緊急連絡用電子メールである旨を表示する表示情報をセットした緊急連絡用電子メールを送信することを特徴とするネットワークファクシミリ装置の制御方法。
【請求項２】
ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置の制御方法において、
緊急連絡をあらわす定型文の情報を記憶するとともに、発生したエラー種別に応じた連絡先メールアドレスを記憶し、
自端末に、エラーが発生すると、その発生したエラー種別に応じて記憶されている連絡先メールアドレスにに対し、上記発生したエラー種別の表示を挿入した上記定型文を本文情報とするとともに、そのヘッダ情報のＳｕｂｊｅｃｔフィールドに上記発生したエラー種別の表示情報をセットした緊急連絡用電子メールを送信することを特徴とするネットワークファクシミリ装置の制御方法。
【請求項３】
ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置の制御方法において、
緊急連絡をあらわす定型文の情報を記憶するとともに、緊急連絡先のメールアドレスおよびファクシミリ番号を記憶し、
自端末に、あらかじめ規定されている修復不能な異常が発生し、その発生した異常がファクシミリ通信に関するものである場合には、上記記憶されている緊急連絡先メールアドレスに対し、上記定型文を本文情報とするとともに、そのヘッダ情報のＳｕｂｊｅｃｔフィールドに緊急連絡用電子メールである旨を表示する表示情報をセットした緊急連絡用電子メールを送信する一方、その発生した異常がローカルエリアネットワークの通信に関するものである場合には、上記記憶されている緊急連絡先のファクシミリ番号へ発呼し、ファクシミリ通信により、上記定型文の内容を送信することを特徴とするネットワークファクシミリ装置の制御方法。
【請求項４】
ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置の制御方法において、
緊急連絡先のファクシミリ番号を記憶し、
ローカルエリアネットワーク通信に関するパラメータが不正な場合には、その不正なパラメータを通知するエラーレポートを形成するとともに、上記記憶されている緊急連絡先のファクシミリ番号へ発呼し、ファクシミリ通信により、上記エラーレポートの内容を送信することを特徴とするネットワークファクシミリ装置の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置の制御方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置が実用されている。
【０００３】
このようなネットワークファクシミリ装置を利用すると、ローカルエリアネットワークに接続したワークステーション装置と、公衆網に接続されているファクシミリ装置との間で画情報を送受信することができるので、ファクシミリネットワークの利用性を大幅に拡大することができ、非常に便利である。
【０００４】
また、接続されたローカルエリアネットワークが、インターネットに接続されている場合には、このネットワークファクシミリ装置の中継機能を利用することで、遠隔地間のファクシミリ通信を非常に安価に実現することもでき、遠隔地へのファクシミリ通信コストを大幅に削減することができるようになる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、ネットワークファクシミリ装置は、様々な原因で異常となる可能性があり、異常が発生すると何らかのエラー状態となり、正常に使用することができなくなる。
【０００６】
従来は、紙詰まり、用紙切れ、機構部の異常などが発生した場合には、それらを適切にエラー表示し、ユーザに異常が発生した旨を通知し、それにより、ユーザは、そのエラー表示を確認して必要な処置をとるようにしていた。
【０００７】
ユーザが自分で対処できないエラーが発生している場合には、エラー表示内容も、例えば、サービスマンコールというような内容となり、かかる場合、ユーザは、保守会社に連絡するために、電話をかけるようにしていた。
【０００８】
しかしながら、例えば、ユーザがエラー発生に気づくのに遅れ、保守会社に電話連絡するまでに時間を要した場合には、発生している異常が解消されるまでに時間がかかり、ネットワークファクシミリ装置の運用上支障をきたすおそれがある。
【０００９】
本発明は、かかる実情に鑑みてなされたものであり、異常発生時の処置が迅速に行われるネットワークファクシミリ装置の制御方法を提供することを目的としている。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明は、ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置の制御方法において、緊急連絡をあらわす定型文の情報を記憶するとともに、自端末に、あらかじめ規定されている修復不能な異常が発生した場合には、あらかじめ記憶されている緊急連絡先メールアドレスに対し、上記定型文を本文情報とするとともに、そのヘッダ情報のＳｕｂｊｅｃｔフィールドに緊急連絡用電子メールである旨を表示する表示情報をセットした緊急連絡用電子メールを送信するようにしたものである。
【００１１】
また、ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置の制御方法において、緊急連絡をあらわす定型文の情報を記憶するとともに、発生したエラー種別に応じた連絡先メールアドレスを記憶し、自端末に、エラーが発生すると、その発生したエラー種別に応じて記憶されている連絡先メールアドレスにに対し、上記発生したエラー種別の表示を挿入した上記定型文を本文情報とするとともに、そのヘッダ情報のＳｕｂｊｅｃｔフィールドに上記発生したエラー種別の表示情報をセットした緊急連絡用電子メールを送信するようにしたものである。
【００１２】
また、ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置の制御方法において、緊急連絡をあらわす定型文の情報を記憶するとともに、緊急連絡先のメールアドレスおよびファクシミリ番号を記憶し、自端末に、あらかじめ規定されている修復不能な異常が発生し、その発生した異常がファクシミリ通信に関するものである場合には、上記記憶されている緊急連絡先メールアドレスに対し、上記定型文を本文情報とするとともに、そのヘッダ情報のＳｕｂｊｅｃｔフィールドに緊急連絡用電子メールである旨を表示する表示情報をセットした緊急連絡用電子メールを送信する一方、その発生した異常がローカルエリアネットワークの通信に関するものである場合には、上記記憶されている緊急連絡先のファクシミリ番号へ発呼し、ファクシミリ通信により、上記定型文の内容を送信するようにしたものである。
【００１４】
また、ローカルエリアネットワーク上でのデータのやりとりの機能と、公衆網を介して行うファクシミリ伝送手順によるファクシミリデータのやりとりの機能を備えたネットワークファクシミリ装置の制御方法において、緊急連絡先のファクシミリ番号を記憶し、ローカルエリアネットワーク通信に関するパラメータが不正な場合には、その不正なパラメータを通知するエラーレポートを形成するとともに、上記記憶されている緊急連絡先のファクシミリ番号へ発呼し、ファクシミリ通信により、上記エラーレポートの内容を送信するようにしたものである。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態を詳細に説明する。
【００１６】
図１は、本発明の一実施例にかかるネットワークシステムを示している。
【００１７】
同図において、ローカルエリアネットワークＬＡＮには、複数のワークステーション装置ＷＳ１〜ＷＳｎ、メールサーバ装置ＳＭ、および、ネットワークファクシミリ装置ＦＸが接続されている。また、ローカルエリアネットワークＬＡＮは、ルータ装置ＲＴを介して、インターネットへと接続され、他のローカルエリアネットワーク等に接続されているホスト装置等との間で種々のデータのやりとりが可能である。
【００１８】
ここで、メールサーバ装置ＳＭは、ローカルエリアネットワークＬＡＮに接続されているワークステーション装置ＷＳ１〜ＷＳｎを利用するユーザ、および、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに対して、電子メール（後述）の収集および配布のサービスを提供するものである。
【００１９】
また、ワークステーション装置ＷＳ１〜ＷＳｎには、ローカルエリアネットワークＬＡＮを介して種々のデータのやりとりを行うアプリケーションソフトウェア（電子メールの送受信処理等）や、電子メールにより受信したファクシミリ画情報を表示するためのビューワソフトウェアなどの種々のプログラムが導入されており、特定のユーザにより使用されるものである。ここで、特定のユーザは、一人または複数人のユーザであってよい。
【００２０】
また、ネットワークファクシミリ装置ＦＸは、ローカルエリアネットワークＬＡＮにおける電子メールの送受信機能、および、公衆網（ＰＳＴＮ）に接続し、この公衆網を伝送路として用いてグループ３ファクシミリ伝送手順による画情報伝送を行う伝送機能などの種々の伝送（通信）機能を備えている。
【００２１】
図２は、ネットワークファクシミリ装置ＦＸの構成例を示している。
【００２２】
同図において、システム制御部１は、このネットワークファクシミリ装置の各部の制御処理、および、ファクシミリ伝送制御手順処理などの各種制御処理を行うものであり、システムメモリ２は、システム制御部１が実行する制御処理プログラム、および、処理プログラムを実行するときに必要な各種データなどを記憶するとともに、システム制御部１のワークエリアを構成するものであり、パラメータメモリ３は、このネットワークファクシミリ装置に固有な各種の情報を記憶するためのものであり、時計回路４は、現在時刻情報を出力するものである。
【００２３】
スキャナ５は、所定の解像度で原稿画像を読み取るためのものであり、プロッタ６は、所定の解像度で画像を記録出力するためのものであり、操作表示部７は、このファクシミリ装置を操作するためのもので、各種の操作キー、および、各種の表示器からなる。
【００２４】
符号化復号化部８は、画信号を符号化圧縮するとともに、符号化圧縮されている画情報を元の画信号に復号化するためのものであり、画像蓄積装置９は、符号化圧縮された状態の画情報を多数記憶するためのものである。
【００２５】
グループ３ファクシミリモデム１０は、グループ３ファクシミリのモデム機能を実現するためのものであり、伝送手順信号をやりとりするための低速モデム機能（Ｖ．２１モデム）、および、おもに画情報をやりとりするための高速モデム機能（Ｖ．１７モデム、Ｖ．３４モデム、Ｖ．２９モデム、Ｖ．２７ｔｅｒモデムなど）を備えている。
【００２６】
網制御装置１１は、このファクシミリ装置を公衆網（ＰＳＴＮ）に接続するためのものであり、自動発着信機能を備えている。
【００２７】
ローカルエリアネットワークインターフェース回路１２は、このインターネットファクシミリ装置をローカルエリアネットワークＬＡＮに接続するためのものであり、ローカルエリアネットワーク伝送制御部１３は、ローカルエリアネットワークＬＡＮを介して、他のデータ端末装置との間で種々のデータをやりとりするための各種所定のプロトコルスイートの通信制御処理（電子メール送受信処理やポイント・ツー・ポイント通信処理等）、および、ＨＴＴＰサーバー機能処理を実行するためのものである。
【００２８】
これらの、システム制御部１、システムメモリ２、パラメータメモリ３、時計回路４、スキャナ５、プロッタ６、操作表示部７、符号化復号化部８、画像蓄積装置９、グループ３ファクシミリモデム１０、網制御装置１１、および、ローカルエリアネットワーク伝送制御部１３は、内部バス１４に接続されており、これらの各要素間でのデータのやりとりは、主としてこの内部バス１４を介して行われている。
【００２９】
また、網制御装置１１とグループ３ファクシミリモデム１０との間のデータのやりとりは、直接行なわれている。
【００３０】
ここで、本実施例において、基本的には、ローカルエリアネットワークＬＡＮに接続されている端末相互間でのデータのやりとりは、いわゆるＴＣＰ／ＩＰと呼ばれるトランスポートレイヤまでの伝送プロトコルと、それ以上の上位レイヤの通信プロトコルとの組み合わせ（いわゆるプロトコルスイート）が適用して行われる。例えば、電子メールのデータのやりとりでは上位レイヤの通信プロトコルとしてＳＭＴＰ（Ｓｉｍｐｌｅ  Ｍａｉｌ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）という通信プロトコルが適用される。
【００３１】
また、各端末がメールサーバ装置ＳＭに対して、ユーザ宛の電子メールの受信確認や送信要求などのために適用するプロトコルとしては、いわゆるＰＯＰ（Ｐｏｓｔ  Ｏｆｆｉｃｅ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）などを適用することができる。
【００３２】
また、ＴＣＰ／ＩＰ，ＳＭＴＰ，ＰＯＰなどの通信プロトコル、および、電子メールのデータ形式やデータ構造などについては、それぞれＩＥＴＦ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ  Ｔａｓｋ  Ｆｏｒｃｅ）というインターネットに関する技術内容をまとめている組織から発行されているＲＦＣ（Ｒｅｑｕｅｓｔ  Ｆｏｒ  Ｃｏｍｍｅｎｔｓ）文書により規定されている。例えば、ＴＣＰはＲＦＣ７９３、ＩＰはＲＦＣ７９３、ＳＭＴＰはＲＦＣ８２１、電子メールの形式は、ＲＦＣ８２２，ＲＦＣ１５２１，ＲＦＣ１５２２（ＭＩＭＥ（Ｍｕｌｔｉ  Ｐｕｒｐｏｓｅ  Ｍａｉｌ  Ｅｘｔｅｎｓｉｏｎ）形式）などでそれぞれ規定されている。
【００３３】
そして、ネットワークファクシミリ装置ＦＸは、読み取った原稿画像を公衆網ＰＳＴＮを介して他のグループ３ファクシミリ装置へ、または、ローカルエリアネットワークＬＡＮ（さらには、インターネット）を介してワークステーション装置ＷＳ１〜ＷＳｎのユーザへ送信するとともに、公衆網ＰＳＴＮを介して他のグループ３ファクシミリ装置より受信した画情報を、そのときに指定されたサブアドレスに対応したユーザに対して、電子メールを用いて転送したり、あるいは、ローカルエリアネットワークＬＡＮのワークステーションＷＳより受信した画情報を、指定された短縮ダイアルに対応した公衆網ＰＳＴＮのグループ３ファクシミリ装置へ転送する転送サービス機能等を備えている。
【００３４】
また、自端末宛に受信した電子メールについては、本文情報に配置される画情報を取り出して、記録出力するようにしている。
【００３５】
ここに、ファクシミリ画情報はバイナリデータであり、電子メールには、直接バイナリデータを含ませることができないので、所定の変換方法（例えば、Ｂａｓｅ６４符号化方法）を適用して可読情報（７ビットのキャラクタコード）に変換した状態で、電子メールに含められる。このような電子メールの本文情報の形式をＭＩＭＥ形式という。
【００３６】
さて、本実施例では、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに自端末では修復不能なエラーが発生し、保守作業を必要とする場合、保守作業を担当するユーザに対し、エラー発生を電子メールで通知する。
【００３７】
そして、ネットワークファクシミリ装置ＦＸのパラメータメモリ３には、図３に示すように、エラー発生時に通知する電子メールの本文内容をあらわす定型文情報と、緊急連絡用メールアドレスが記憶されている。
【００３８】
また、この場合に送信される緊急連絡用電子メールの一例を図４に示す。この緊急連絡用電子メールのヘッダ情報の「Ｔｏ」フィールドには、緊急連絡用メールアドレスがセットされ、「Ｓｕｂｊｅｃｔ」フィールドには、エラーが発生した旨を通知するための文字列（「エラー発生」）がセットされ、本文情報には、定型文情報の内容がセットされる。なお、定型文情報の「＜連絡先＞」には、このネットワークファクシミリ装置ＦＸの設置場所の管理者などが相当する。
【００３９】
ここに、ネットワークファクシミリ装置ＦＸには、具体的には説明しないが、従来のファクシミリ装置と同等なエラー検出機構が備えられており、自端末に発生した種々の異常状態を検出することができるとともに、その発生した異常状態がどのエラー種別に相当するのか判別するエラー判別機能も備えている。また、それぞれのエラー種別にはエラーコードが割り当てられており、エラー種別の表示などには、このエラーコードが適用される。
【００４０】
図５は、修復不能なエラーが発生した場合のネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理の一例を示している。
【００４１】
まず、上述したような修復不能なエラーが発生していることを監視しており（判断１０１のＮＯループ）、修復不能なエラーが発生して判断１０１の結果がＹＥＳになると、電子メールの作成準備を行い（処理１０２）、パラメータメモリ３より定型文情報を呼び出し（処理１０３）、定型文情報の内容を電子メールの本文情報へセットする（処理１０４）。
【００４２】
次に、パラメータメモリ３より緊急連絡先メールアドレスを呼び出し（処理１０５）、その緊急連絡先メールアドレスの内容をヘッダ情報の「Ｔｏ」フィールドにセットする（処理１０６）。
【００４３】
次いで、ヘッダ情報の「Ｓｕｂｊｅｃｔ」フィールドに緊急メール用の件名（上述した例では、「エラー発生」）をセットし（処理１０７）、このようにして作成した電子メールを送信する（処理１０８）。
【００４４】
このようにして、本実施例では、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに修復不能なエラーが発生した場合には、その旨を、あらかじめ登録されている緊急連絡先ユーザに電子メールで通知するようにしているので、ネットワークファクシミリ装置ＦＸのエラーが直ちに通知され、適切な処置を迅速に受けることができる。
【００４５】
また、緊急連絡先ユーザへのエラー通知には、電子メールを用いるので、エラー通知のための通信料金が新たに発生することがなく、コストを抑えることができる。
【００４６】
ところで、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに異常が発生したとき、発生した異常に応じて、異常発生を通知する通知先を変更した方が好ましい場合がある。例えば、紙切れ、トナー切れ、あるいは、紙詰まりなどは、設置先のユーザが対処できるエラーであり、また、現像系や定着系の異常などは、設置先のユーザは対処することができず、専門のユーザ（いわゆるサービスマン）に通知する必要がある。
【００４７】
そこで、図６（ａ）に示すように、パラメータメモリ３には、エラーコード別の緊急連絡用メールアドレスを複数記憶したエラーコード別緊急連絡用メールアドレステーブルをさらに登録しておき、発生したエラーに対応した宛先に緊急連絡電子メールを送信する。ここで、エラーコード別緊急連絡用メールアドレスは、同図（ｂ）に示すように、エラーコードと、送信先のメールアドレスを組にしたものである。
【００４８】
そして、この場合に送信する緊急連絡用電子メールは、図７に示すように、ヘッダ情報の「Ｔｏ」フィールドには、対応するエラーコード別緊急連絡用メールアドレスがセットされ、「Ｓｕｂｊｅｃｔ」フィールドには、発生したエラーをあらわすエラーコードを通知するための文字列がセットされ、本文情報には、定型文情報の内容にエラーコードの表示を挿入したものがセットされる。
【００４９】
図８は、エラーが発生した場合のネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理の一例を示している。
【００５０】
まず、何らかのエラーが発生することを監視しており（判断２０１）、何らかのエラーが発生して判断２０１の結果がＹＥＳになると、そのときに発生したエラーのエラー種別を判別し（処理２０２）、電子メールの作成準備を行い（処理２０３）、パラメータメモリ３より定型文情報を呼び出し（処理２０４）、その呼び出した定型文の内容に処理２０２で判別したエラー種別をあらわすエラーコードを挿入し（処理２０５）、そのエラーコードがセットされた定型文情報の内容を電子メールの本文情報へセットする（処理２０６）。
【００５１】
次に、パラメータメモリ３より、そのときに判別して得たエラーコードに対応したエラーコード別緊急連絡先メールアドレスを呼び出し（処理２０７）、その緊急連絡先メールアドレスの内容をヘッダ情報の「Ｔｏ」フィールドにセットする（処理２０８）。
【００５２】
次いで、ヘッダ情報の「Ｓｕｂｊｅｃｔ」フィールドに、そのときに判別して得たエラーコードをセットし（処理２０９）、このようにして作成した電子メールを送信する（処理２１０）。
【００５３】
このようにして、本実施例では、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに異常が発生したとき、その発生した異常を適切に解消できるユーザに対し、緊急連絡電子メールを送信するので、ネットワークファクシミリ装置ＦＸの運用が円滑になる。
【００５４】
ところで、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに発生した異常が、ローカルエリアネットワークＬＡＮとのネットワーク通信に関わる部分である場合には、上述した実施例のように、緊急連絡電子メールを送信することができない。
【００５５】
かかる場合に対処できるようにするためには、図９に示すように、緊急連絡先のファクシミリ電話番号（緊急連絡先ＦＡＸ番号）を、さらに、パラメータメモリ３に記憶し、公衆網に接続されたファクシミリ装置へ異常発生を緊急連絡することが好ましい。
【００５６】
図１０は、この場合に、エラーが発生したときのネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理の一例を示している。
【００５７】
まず、何らかのエラーが発生することを監視しており（判断３０１）、何らかのエラーが発生して判断３０１の結果がＹＥＳになると、そのときに発生したエラーのエラー種別を判別する（処理３０２）。
【００５８】
そして、その発生したエラーがネットワークに関わるものであるかどうかを調べ（判断３０３）、判断３０３の結果がＹＥＳになるときには、パラメータメモリ３より定型文情報を呼び出し（処理３０４）、その呼び出した定型文の内容に処理３０２で判別したエラー種別をあらわすエラーコードを挿入し（処理３０５）、そのエラーコードがセットされた定型文情報の内容を、対応するファクシミリ画情報へ変換して画像蓄積装置９に保存する（処理３０６）。
【００５９】
次いで、パラメータメモリ３に記憶されている緊急連絡先ＦＡＸ番号を呼び出し（処理３０７）、宛先としてその呼び出した緊急連絡先ＦＡＸ番号をセットし（処理３０８）、処理３０６で作成して蓄積した送信画情報を、処理３０８でセットした宛先へ送信するＦＡＸ画情報送信処理を実行し（処理３０９）、緊急連絡文書を緊急連絡先ＦＡＸ番号の宛先へと送信する。
【００６０】
それにより、その緊急連絡先ＦＡＸ番号のファクシミリ装置では、図７に示した緊急連絡電子メールの本文情報の内容が記録された受信原稿が出力され、その結果、緊急連絡先ユーザに対して、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに異常が発生したことと、その発生した異常の内容（エラーコード）が通知される。
【００６１】
また、発生したエラーがネットワークエラーではなく、判断３０３の結果がＮＯになるときには、ファクシミリ機能についてのエラーであるかどうかを調べる（判断３１０）。
【００６２】
判断３１０の結果がＹＥＳになるときには、電子メールの作成準備を行い（処理３１１）、パラメータメモリ３より定型文情報を呼び出し（処理３１２）、その呼び出した定型文の内容に処理３０２で判別したエラー種別をあらわすエラーコードを挿入し（処理３１３）、そのエラーコードがセットされた定型文情報の内容を電子メールの本文情報へセットする（処理３１４）。
【００６３】
次に、パラメータメモリ３より、そのときに判別して得たエラーコードに対応したエラーコード別緊急連絡先メールアドレスを呼び出し（処理３１５）、その緊急連絡先メールアドレスの内容をヘッダ情報の「Ｔｏ」フィールドにセットする（処理３１６）。
【００６４】
次いで、ヘッダ情報の「Ｓｕｂｊｅｃｔ」フィールドに、そのときに判別して得たエラーコードをセットし（処理３１７）、このようにして作成した電子メールを送信する（処理３１８）。
【００６５】
また、発生したエラーがネットワークエラーでなく、かつ、ファクシミリ機能に関するものでもない場合で、判断３１０の結果がＮＯになるときには、処理３０２で判別したエラーコードを操作表示部７にエラー表示して（処理３１９）、この処理を終了する。
【００６６】
このようにして、本実施例では、ネットワークファクシミリ装置ＦＸにエラーが発生したとき、その発生したエラーがネットワークエラーである場合には、エラーが発生した旨をファクシミリ通信により通知し、発生したエラーがファクシミリ機能に関するものである場合には、エラーが発生した旨を電子メールで通知するようにしているので、装置に発生したエラーを適切に緊急連絡先へと通知することができる。
【００６７】
さて、ローカルエリアネットワークＬＡＮを用いたデータ通信ができない場合、その原因は、ネットワークパラメータの設定ミスである場合が多い。
【００６８】
電子メールを用いて画情報を配信しようとする場合には、少なくとも、ＰＯＰサーバーのＩＰアドレス、ＳＭＴＰサーバーのＩＰアドレス、自端末のローカルエリアネットワークインターフェース回路１２のＩＰアドレス、サブネットマスク、ホスト名、ドメイン名、メールアドレス、ゲートウェイのＩＰアドレスなどの各種ネットワークパラメータの値が適切に設定されている必要がある。
【００６９】
本実施例では、ネットワークパラメータの値が不正であるようなエラーが発生したときには、図１１に示すように、自端末に設定されている各種ネットワークパラメータなどの値を、システム設定リストというレポートで出力させる。この場合、不正なパラメータには、その先頭に「＊」マークが付される。すなわち、この場合には、ＰＯＰサーバーの値がセットされていない（ヌル値がセットされている。）、自端末のローカルエリアネットワークインターフェース回路１２のＩＰアドレスの値が不正（各桁は、十進数表示で０〜２５５の値でなければならない。）である。
【００７０】
このようなエラーレポートが記録出力されるので、ユーザは、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに設定している各種ネットワークパラメータについて再度確認し、適切な値を再設定することができ、したがって、それ以降は、ネットワークパラメータの値が不正なために、例えば、電子メールを送受信できないなどの事態を解消することができる。
【００７１】
図１２および図１３は、この場合に、エラーが発生したときのネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理の一例を示している。
【００７２】
まず、何らかのエラーが発生することを監視しており（判断４０１）、何らかのエラーが発生して判断４０１の結果がＹＥＳになると、そのときに発生したエラーのエラー種別を判別する（処理４０２）。
【００７３】
そして、その発生したエラーがネットワークパラメータに関わるものであるかどうかを調べ（判断４０３）、判断４０３の結果がＹＥＳになるときには、設定値が不正な項目を抽出し（処理４０４）、図１１のようなシステム設定リストのフォーマットを呼び出し（処理４０５）、そのシステム設定リストの各項目に、それぞれ登録されている値をセットするとともに、処理４０４で抽出した項目については、エラーマークを付加する（処理４０６）。
【００７４】
そして、処理４０６で作成したシステム設定リストの内容を、エラーレポートとしてプロッタ６より記録出力し（処理４０７）、この処理を終了する。
【００７５】
また、発生したエラーがネットワークパラメータに関わるものではなく、判断４０３の結果がＮＯになるときには、発生したエラーがネットワークに関わるものであるかどうかを調べる（判断４１０）。
【００７６】
判断４１０の結果がＹＥＳになるときには、パラメータメモリ３より定型文情報を呼び出し（処理４１１）、その呼び出した定型文の内容に処理４０２で判別したエラー種別をあらわすエラーコードを挿入し（処理４１２）、そのエラーコードがセットされた定型文情報の内容を、対応するファクシミリ画情報へ変換して画像蓄積装置９に保存する（処理４１３）。
【００７７】
次いで、パラメータメモリ３に記憶されている緊急連絡先ＦＡＸ番号を呼び出し（処理４１４）、宛先としてその呼び出した緊急連絡先ＦＡＸ番号をセットし（処理４１５）、処理４１３で作成して蓄積した送信画情報を、処理４１５でセットした宛先へ送信するＦＡＸ画情報送信処理を実行し（処理４１６）、緊急連絡文書を緊急連絡先ＦＡＸ番号の宛先へと送信する。
【００７８】
それにより、その緊急連絡先ＦＡＸ番号のファクシミリ装置では、図７に示した緊急連絡電子メールの本文情報の内容が記録された受信原稿が出力され、その結果、緊急連絡先ユーザに対して、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに異常が発生したことと、その発生した異常の内容（エラーコード）が通知される。
【００７９】
また、発生したエラーがネットワークパラメータに関するものでなく、また、ネットワークエラーでもない場合で、判断４１０の結果がＮＯになるときには、ファクシミリ機能についてのエラーであるかどうかを調べる（判断４１７）。
【００８０】
判断４１７の結果がＹＥＳになるときには、電子メールの作成準備を行い（処理４１８）、パラメータメモリ３より定型文情報を呼び出し（処理４１９）、その呼び出した定型文の内容に処理４０２で判別したエラー種別をあらわすエラーコードを挿入し（処理４２０）、そのエラーコードがセットされた定型文情報の内容を電子メールの本文情報へセットする（処理４２１）。
【００８１】
次に、パラメータメモリ３より、そのときに判別して得たエラーコードに対応したエラーコード別緊急連絡先メールアドレスを呼び出し（処理４２２）、その緊急連絡先メールアドレスの内容をヘッダ情報の「Ｔｏ」フィールドにセットする（処理４２３）。
【００８２】
次いで、ヘッダ情報の「Ｓｕｂｊｅｃｔ」フィールドに、そのときに判別して得たエラーコードをセットし（処理４２４）、このようにして作成した電子メールを送信する（処理４２５）。
【００８３】
また、発生したエラーがネットワークパラメータに関わるものでなく、また、ネットワークエラーでもファクシミリ機能に関するものでもない場合で、判断４１７の結果がＮＯになるときには、処理４０２で判別したエラーコードを操作表示部７にエラー表示して（処理４２６）、この処理を終了する。
【００８４】
このようにして、本実施例では、ネットワークファクシミリ装置ＦＸにエラーが発生したとき、その発生したエラーがネットワークパラメータの設定ミスである場合には、その設定ミスを通知できるエラーレポートを記録出力し、また、その発生したエラーがネットワークエラーである場合には、エラーが発生した旨をファクシミリ通信により通知し、さらに、発生したエラーがファクシミリ機能に関するものである場合には、エラーが発生した旨を電子メールで通知するようにしているので、装置に発生したエラーを適切に緊急連絡先へと通知することができる。
【００８５】
ところで、上述した実施例では、ネットワークパラメータに関わるエラーが発生している場合には、上述したエラーレポートを記録出力しているが、そのようなエラーレポートを緊急連絡ＦＡＸ番号のファクシミリ装置へファクシミリ通信すると、サービスマンなどにその旨を通知することができる。
【００８６】
図１４および図１５は、この場合に、エラーが発生したときのネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理の一例を示している。
【００８７】
まず、何らかのエラーが発生することを監視しており（判断５０１）、何らかのエラーが発生して判断５０１の結果がＹＥＳになると、そのときに発生したエラーのエラー種別を判別する（処理５０２）。
【００８８】
そして、その発生したエラーがネットワークパラメータに関わるものであるかどうかを調べ（判断５０３）、判断５０３の結果がＹＥＳになるときには、設定値が不正な項目を抽出し（処理５０４）、図１１のようなシステム設定リストのフォーマットを呼び出し（処理５０５）、そのシステム設定リストの各項目に、それぞれ登録されている値をセットするとともに、処理５０４で抽出した項目については、エラーマークを付加する（処理５０６）。
【００８９】
そして、処理５０６で作成したシステム設定リストの内容を表示するレポートの内容を、対応するファクシミリ画情報へ変換して画像蓄積装置９に保存する（処理５０７）。
【００９０】
次いで、パラメータメモリ３に記憶されている緊急連絡先ＦＡＸ番号を呼び出し（処理５０８）、宛先としてその呼び出した緊急連絡先ＦＡＸ番号をセットし（処理５０９）、処理５０７で作成して蓄積した送信画情報を、処理５０９でセットした宛先へ送信するＦＡＸ画情報送信処理を実行し（処理５１０）、エラーレポートを緊急連絡先ＦＡＸ番号の宛先へと送信する。
【００９１】
それにより、その緊急連絡先ＦＡＸ番号のファクシミリ装置では、図１１に示したシステム設定リストの内容が記録された受信原稿が出力され、その結果、緊急連絡先ユーザに対して、ネットワークファクシミリ装置ＦＸのネットワークパラメータが不正である旨と、その不正な内容が通知される。
【００９２】
また、発生したエラーがネットワークパラメータに関わるものではなく、判断５０３の結果がＮＯになるときには、発生したエラーがネットワークに関わるものであるかどうかを調べる（判断５２０）。
【００９３】
判断５２０の結果がＹＥＳになるときには、パラメータメモリ３より定型文情報を呼び出し（処理５２１）、その呼び出した定型文の内容に処理５０２で判別したエラー種別をあらわすエラーコードを挿入し（処理５２２）、そのエラーコードがセットされた定型文情報の内容を、対応するファクシミリ画情報へ変換して画像蓄積装置９に保存する（処理５２３）。
【００９４】
次いで、パラメータメモリ３に記憶されている緊急連絡先ＦＡＸ番号を呼び出し（処理５２４）、宛先としてその呼び出した緊急連絡先ＦＡＸ番号をセットし（処理５２５）、処理５２３で作成して蓄積した送信画情報を、処理５２５でセットした宛先へ送信するＦＡＸ画情報送信処理を実行し（処理５２６）、緊急連絡文書を緊急連絡先ＦＡＸ番号の宛先へと送信する。
【００９５】
それにより、その緊急連絡先ＦＡＸ番号のファクシミリ装置では、図７に示した緊急連絡電子メールの本文情報の内容が記録された受信原稿が出力され、その結果、緊急連絡先ユーザに対して、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに異常が発生したことと、その発生した異常の内容（エラーコード）が通知される。
【００９６】
また、発生したエラーがネットワークパラメータに関するものでなく、また、ネットワークエラーでもない場合で、判断５２０の結果がＮＯになるときには、ファクシミリ機能についてのエラーであるかどうかを調べる（判断５２７）。
【００９７】
判断５２７の結果がＹＥＳになるときには、電子メールの作成準備を行い（処理５２８）、パラメータメモリ３より定型文情報を呼び出し（処理５２９）、その呼び出した定型文の内容に処理５０２で判別したエラー種別をあらわすエラーコードを挿入し（処理５３０）、そのエラーコードがセットされた定型文情報の内容を電子メールの本文情報へセットする（処理５３１）。
【００９８】
次に、パラメータメモリ３より、そのときに判別して得たエラーコードに対応したエラーコード別緊急連絡先メールアドレスを呼び出し（処理５３２）、その緊急連絡先メールアドレスの内容をヘッダ情報の「Ｔｏ」フィールドにセットする（処理５３３）。
【００９９】
次いで、ヘッダ情報の「Ｓｕｂｊｅｃｔ」フィールドに、そのときに判別して得たエラーコードをセットし（処理５３４）、このようにして作成した電子メールを送信する（処理５３５）。
【０１００】
また、発生したエラーがネットワークパラメータに関わるものでなく、また、ネットワークエラーでもファクシミリ機能に関するものでもない場合で、判断５２７の結果がＮＯになるときには、処理５０２で判別したエラーコードを操作表示部７にエラー表示して（処理５３６）、この処理を終了する。
【０１０１】
このようにして、本実施例では、ネットワークファクシミリ装置ＦＸにエラーが発生したとき、その発生したエラーがネットワークパラメータの設定ミスである場合には、その設定ミスを通知できるエラーレポートをファクシミリ通信により通知し、また、その発生したエラーがネットワークエラーである場合には、エラーが発生した旨をファクシミリ通信により通知し、さらに、発生したエラーがファクシミリ機能に関するものである場合には、エラーが発生した旨を電子メールで通知するようにしているので、装置に発生したエラーを適切に緊急連絡先へと通知することができる。
【０１０２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに修復不能なエラーが発生した場合には、その旨を、あらかじめ登録されている緊急連絡先ユーザに電子メールで通知するようにしているので、ネットワークファクシミリ装置ＦＸのエラーが直ちに通知され、適切な処置を迅速に受けることができるという効果を得る。また、緊急連絡先ユーザへのエラー通知には、電子メールを用いるので、エラー通知のための通信料金が新たに発生することがなく、コストを抑えることができるという効果も得る。
【０１０３】
また、ネットワークファクシミリ装置ＦＸに異常が発生したとき、その発生した異常を適切に解消できるユーザに対し、緊急連絡電子メールを送信するので、ネットワークファクシミリ装置ＦＸの運用が円滑になるという効果も得る。
【０１０４】
また、ネットワークファクシミリ装置ＦＸにエラーが発生したとき、その発生したエラーがネットワークパラメータの設定ミスである場合には、その設定ミスを通知できるエラーレポートをファクシミリ通信により通知し、また、その発生したエラーがネットワークエラーである場合には、エラーが発生した旨をファクシミリ通信により通知し、さらに、発生したエラーがファクシミリ機能に関するものである場合には、エラーが発生した旨を電子メールで通知するようにしているので、装置に発生したエラーを適切に緊急連絡先へと通知することができるという効果も得る。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例にかかるネットワークシステムを示したブロック図。
【図２】ネットワークファクシミリ装置ＦＸの構成例を示したブロック図。
【図３】定型文情報と緊急連絡用メールアドレスの記憶態様について説明するための概略図。
【図４】緊急連絡用電子メールの一例を示す概略図。
【図５】修復不能なエラーが発生した場合のネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理の一例を示したフローチャート。
【図６】エラーコード別緊急連絡用メールアドレステーブルの一例を示した概略図。
【図７】緊急連絡用電子メールの他の例を示す概略図。
【図８】エラーが発生した場合のネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理の一例を示したフローチャート。
【図９】緊急連絡先ＦＡＸ番号の記憶態様の一例を示した概略図。
【図１０】エラーが発生した場合のネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理の他の例を示したフローチャート。
【図１１】システム設定リストの一例を示した概略図。
【図１２】エラーが発生した場合のネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理のさらに他の例の一部を示したフローチャート。
【図１３】エラーが発生した場合のネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理のさらに他の例の残りの部分を示したフローチャート。
【図１４】エラーが発生した場合のネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理のまたさらに他の例の一部を示したフローチャート。
【図１５】エラーが発生した場合のネットワークファクシミリ装置ＦＸの処理のまたさらに他の例の残りの部分を示したフローチャート。
【符号の説明】
ＦＸ  ネットワークファクシミリ装置
【図１】
0003543921.tif 000002
【図２】
0003543921.tif 000003
【図３】
0003543921.tif 000004
【図４】
0003543921.tif 000005
【図５】
0003543921.tif 000006
【図６】
0003543921.tif 000007
【図７】
0003543921.tif 000008
【図８】
0003543921.tif 000009
【図９】
0003543921.tif 000010
【図１０】
0003543921.tif 000011
【図１１】
0003543921.tif 000012
【図１２】
0003543921.tif 000013
【図１３】
0003543921.tif 000014
【図１４】
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【図１５】
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