(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のビルにそれぞれ設置され、同一ビル内の設備機器の異常を検出して異常情報を送信する端末装置と、これらの端末装置と通信回線を介して接続され前記異常情報を受信する監視センタとを有する遠隔監視装置において、
前記監視センタは、
顧客情報を記憶する記憶部と、前記異常情報に基づき前記記憶部から対応する顧客情報を読み出して表示情報と通報有り情報とを作成するデータ処理部と、前記通報有り情報および表示情報を供給する端末管理部とから成る制御部と、
前記端末管理部から前記通報有り情報を受信しこの情報を示すアイコンを表示する表示部と、前記アイコンを選択することに応じてその操作情報を前記データ処理部へ転送する操作部とをそれぞれ備えて成る複数の操作端末部とを有して構成され、
前記データ処理部は、前記操作情報の受信に応じてこの操作情報を転送した操作端末部に対し前記端末管理部を介して前記表示情報を送信すると共に、操作情報を転送した操作端末部を除く全ての操作端末部に対し前記端末管理部を介して前記アイコンの消去情報を送信し、
前記操作情報を転送した操作端末部は、前記表示情報を受信してその表示部に表示すると共に、前記操作情報を転送した操作端末部を除く全ての操作端末部は、前記消去情報を受信し前記アイコンをその表示部から消去することを特徴とする遠隔監視装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、遠隔監視装置に係り、特に、監視センタに送信された異常情報の処理を複数の操作端末部で行う遠隔監視装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
図５は従来の遠隔監視装置を示すブロック図である。
【０００３】
従来の遠隔監視装置は図５に示すように、複数のビル５１Ａ〜５１Ｎにそれぞれ設置され、同一ビル内の設備機器５２ａ〜５２ｎの異常を検出して異常情報を送信する端末装置５３ａ〜５３ｎと、これらの端末装置５３ａ〜５３ｎと通信回線５４を介して接続され前記異常情報を受信する監視センタ５５とから成っている。そして、監視センタ５５は、受信処理部５６ａ、記憶部５６ｂ、データ処理部５６ｃおよび端末選択部５６ｄを有する制御部５６と、図示しない操作部および表示部を有する複数の操作端末部５７ａ〜５７ｎとを備えている。
【０００４】
このように構成された従来の遠隔監視装置にあっては、例えば設備機器５２ａに異常が発生すると、端末装置５３ａにより前記異常が検出され異常情報が通信回線５４を介して監視センタ５５に送信される。監視センタ５５では受信処理部５６ａにより前記異常情報の受信処理なされ、データ処理部５６ｃに供給される。データ処理部５６ｃは前記異常情報を変換処理するとともに、この異常情報に対応する顧客情報、例えばビル名称、所在地および設備機器の種類を記憶部５６ｂから読み出し、これらのデータに基づく表示情報を作成し、端末選択部５６ｄに送る。端末選択部５６ｄは前記表示情報の内容に基づき端末装置５３ａが属する地域を受け持つ１つの操作端末部、例えば操作端末部５７ａを選択して前記表示情報を供給し、操作端末部５７ａは図示しない表示部により前記表示情報を表示する。
【０００５】
この表示情報の表示に応じてセンタ員は、電話回線を介して端末装置５３ａを管轄する営業所に電話連絡し、異常を発生した設備機器５２ａの復旧作業を要請する。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、前述した従来の遠隔監視装置では、監視センタ５５に異常情報が送信された場合、その異常情報を送信した端末装置５３ａが属する地域を受け持つ１つの操作端末部５７ａのみに表示情報を送るよう処理されるため、ある特定の地域内の多数の端末装置から短時間の間に異常情報が送信される、いわゆる集中発報が起こると、その特定の区域を受け持つ１つの操作端末部に表示情報が集中して供給されることになり、この操作端末部の処理機能が飽和して、センタ員による正常な対応ができなくなるとともに、表示情報の表示が遅延していくという問題があった。
【０００７】
本発明はこのような従来技術における実情に鑑みてなされたもので、その目的は、集中発報に対して適切な対応を行うことのできる遠隔監視装置を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するために本発明は、複数のビルにそれぞれ設置され、同一ビル内の設備機器の異常を検出して異常情報を送信する端末装置と、これらの端末装置と通信回線を介して接続され前記異常情報を受信する監視センタとを有する遠隔監視装置において、前記監視センタは、顧客情報を記憶する記憶部と、前記異常情報に基づき前記記憶部から対応する顧客情報を読み出して表示情報と通報有り情報とを作成するデータ処理部と、前記通報有り情報および表示情報を供給する端末管理部とから成る制御部と、前記端末管理部から前記通報有り情報を受信しこの情報を示すアイコンを表示する表示部と、前記アイコンを選択することに応じてその操作情報を前記データ処理部へ転送する操作部とをそれぞれ備えて成る複数の操作端末部とを有して構成され、前記データ処理部は、前記操作情報の受信に応じてこの操作情報を転送した操作端末部に対し前記端末管理部を介して前記表示情報を送信すると共に、操作情報を転送した操作端末部を除く全ての操作端末部に対し前記端末管理部を介して前記アイコンの消去情報を送信し、前記操作情報を転送した操作端末部は、前記表示情報を受信してその表示部に表示すると共に、前記操作情報を転送した操作端末部を除く全ての操作端末部は、前記消去情報を受信し前記アイコンをその表示部から消去する構成にしてある。
【０００９】
前記のように構成した本発明によれば、監視センタが異常情報を受信すると、データ処理部により前記異常情報に基づき記憶部から対応する顧客情報を読み出して表示情報を作成する。これに応じて端末管理部は前記表示情報を各操作端末部に供給可能とするとともに、操作端末部のそれぞれは表示部に通報有りの表示を行う。この後、所定の操作端末部によりセンタ員は表示情報を認知し対応処理を行う。このように、異常情報の受信に応じて各操作端末部に通報有の表示を行い、任意の操作端末部により異常情報の処理を可能にすることにより、集中発報に対して適切な対応を行うことができる。また、監視センタが異常情報を受信し各操作端末部に通報有りの表示がされた際に、所定の端末操作部で当該異常情報の処理が選択されると、データ処理部は前記端末管理部を介して、当該異常情報に対応する表示情報を前記所定の操作端末部に供給するとともに、他の操作端末部の通報有りの表示を消去する。これによって、直ちに次の異常情報の送信に備えることができ、したがって、集中発報に対して適切な対応を行うことができる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の遠隔監視装置の実施の形態を図に基づいて説明する。
【００１３】
図１は本発明の遠隔監視装置の一実施形態を示すブロック図、図２は端末管理部の表示例を示す説明図、図３は端末管理部の他の表示例を示す説明図、図４は図１の遠隔監視装置の処理手順を示すフローチャートである。
【００１４】
本実施形態の遠隔監視装置は図１に示すように、複数のビル１Ａ〜１Ｎにそれぞれ設置され、同一ビル内の設備機器２ａ〜２ｎの異常を検出して異常情報を送信する端末装置３ａ〜３ｎと、これらの端末装置３ａ〜３ｎと通信回線４を介して接続され前記異常情報を受信する監視センタ５とから成っている。そして、監視センタ５は、異常情報を通信回線４を介して受信する受信処理部６ａ、ビル１Ａ〜１Ｎの名称や所在地、設備機器２ａ〜２ｎの形式や構成等の情報を記憶する記憶部６ｂ、異常情報を処理して表示に適した表示情報に変換するデータ処理部６ｃ、および表示情報を少なくとも１つの操作端末部７ａ〜７ｎに供給する端末管理部６ｄを有する制御部６と、図示しない操作部および表示部を有し、表示情報を表示可能な複数の操作端末部７ａ〜７ｎとを備えている。
【００１５】
この実施形態にあっては、監視下にあるビル１Ａ〜１Ｎにあってエレベータ等の設備機器２ａ〜２ｎのいずれか、例えば設備機器２ａの動作に何らかの異常が発生した場合、端末装置３ａにより前記異常が検出され、通信回線４を介して監視センタ５にビル情報および設備機器情報等を含む異常情報が送信される。監視センタ５は図４に示す手順Ｓ１として受信処理部６ａにより前記異常情報を受信するとともに、手順Ｓ２としてこの異常情報をデータ処理部６ｃに送る。データ処理部６ｃは手順Ｓ３として異常情報を翻訳処理し、記憶部６ｂからビル名称や設備機器情報等を読み出して表示情報を作成し、この表示情報を内部メモリに一時的に記憶するとともに、通報有り情報を作成する。次いで、データ処理部６ｃは手順Ｓ４として前記通報有り情報を端末管理部６ｄに送る。端末管理部６ｄは手順Ｓ５として前記通報有り情報を操作端末部７ａ〜７ｎのそれぞれに送り、操作端末部７ａ〜７ｎは手順Ｓ６として表示部により前記通報有り情報を表示する。このとき図２に示すように表示部の表示画面８は図２に示すようなもので、「通報」を示すアイコンが表示される。これに応じて監視センタ５のセンタ員が手順Ｓ７としていずれかの操作端末部、例えば操作端末部７ｂの表示画面８を見て、アイコンにおける「通報」部分を操作すると、アイコンの操作情報がデータ処理部６ｃに転送され、データ処理部６ｃは手順Ｓ８として内部メモリに記憶されている表示情報を読み出し、この表示情報を端末管理部６ｄを介して操作端末部７ｂに送る。操作端末部７ｂは手順Ｓ９として前記表示情報を表示部により表示する。このとき表示部の表示画面９は図３に示すようなものであり、どのビルにおける、どの設備機器の異常発生であるかを報知する内容となっている。また、データ処理部６ｃは通報有り情報の消去情報を形成し、手順Ｓ１０としてこの消去情報を端末管理部６ｄを介して操作端末部７ｂを除く他の操作端末部７ａ〜７ｎに送り、これに応じて操作端末部７ｂを除く他の操作端末部７ａ〜７ｎは手順Ｓ１１として表示部に表示されている「通報」を示すアイコンを消去させ、初期の状態に戻る。この後、再度異常情報の受信がある度に手順Ｓ１〜Ｓ１１の動作を繰り返すようになっている。
【００１６】
このように構成した実施形態では、異常情報の受信に応じて各操作端末部７ａ〜７ｎに通報有の表示を行い、任意の操作端末部により異常情報の処理を可能にすることにより、集中発報に対して適切な対応を行うことができる。また、消去情報により異常情報の処理を引き受けた所定の操作処理部以外の操作処理部に表示されている異常通報有りの表示を消去することにより、直ちに次の異常情報の送信に備えることができ、したがって、集中発報に対して適切な対応を行うことができる。さらに、前述したように１つの異常情報受信に応じてすべての操作端末部７ａ〜７ｎに通報有の表示を可能としたことにより、例えば異常情報受信の発生頻度が高い昼間にはすべての操作端末部７ａ〜７ｎにセンタ員を待機させ、一方、異常情報受信の発生頻度が低い夜間には少数のセンタ員を待機させることができ、これによって、効率良く異常情報の対応処理を行うことができる。
【００１７】
【発明の効果】
本発明は以上のように構成したので、異常情報の受信に応じて各操作端末部に通報有の表示を行い、任意の操作端末部により異常情報の処理を可能にすることができ、また、異常情報の処理を引き受けた所定の操作端末部以外の操作端末部に表示されている通報有りの表示を消去することにより、直ちに次の異常情報の送信に備えることができ、これによって、集中発報に対して適切な対応を迅速に行うことができ、したがって、信頼性および効率の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の遠隔監視装置の一実施形態を示すブロック図である。
【図２】端末管理部の表示例を示す説明図である。
【図３】端末管理部の他の表示例を示す説明図である。
【図４】図１の遠隔監視装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図５】従来の遠隔監視装置を示すブロック図である。
【符号の説明】
１Ａ〜１Ｎ  ビル
２ａ〜２ｎ  設備機器
３ａ〜３ｎ  端末装置
４  通信回線
５  監視センタ
６  制御部
６ａ  受信処理部
６ｂ  記憶部
６ｃ  データ処理部
６ｄ  端末管理部
７ａ〜７ｎ  操作端末部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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