(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の商品購入条件に最も合致する商品群を推奨するために用いられる商品推奨ツールであって、少なくとも一枚の剛性シートからなる台紙の所定部分に、下記のチャート表示部（Ａ）が設けられており、上記台紙の他の部分に、下記のカード群（Ｂ）の各カードが互いに重ねられた状態で、台紙に植設されたピンによって片端部が軸支されて一枚ずつ側方に回動させて引き出すことができるよう取り付けられており、上記台紙のさらに他の部分の、引き出されたカードと重なる部分に、多数の商品が所定間隔で配列された状態で表示される商品表示部（Ｃ）が設けられており、上記チャート表示部（Ａ）の結論部のいずれかの結論表示と一致する表示部を有するカードを、上記カード群（Ｂ）から引き出して上記商品表示部（Ｃ）に重ねることにより、そのカードの切欠き窓から、その結論表示に対応した商品群のみを選択的に提示することができるようになっていることを特徴とする商品推奨ツール。
（Ａ）肯定・否定の選択行為を繰り返すことにより、最終的にその選択傾向から選択者の商品購入条件を特定することができるよう設定された質問チャートと、そのチャートに沿って得られる複数の結論を象徴記号もしくは特定の位置として示す結論部とを有するチャート表示部。
（Ｂ）各カードに、上記チャート表示部（Ａ）の結論部のそれぞれの結論表示と一致する表示部が形成されているとともに、少なくとも一つの切欠き窓が各カードごとに異なる配置で形成されているカード群。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、多種多様な商品群の中から、顧客の購入条件に合った商品群（単独の商品のみの場合も含む）を選択して推奨するために用いられる商品推奨ツールに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、化粧品販売では、専門の販売員が、店頭あるいは訪問販売先で、化粧品メーカーから配布された化粧品販売用情報シートにもとづいて顧客に化粧品の売り込みを行っている。上記化粧品販売用情報シートは、通常、長方形の厚紙もしくは薄いプラスチック板からなるシートの表面に、化粧品の種類とその使用方法を模式的に印刷したもので、販売員は、顧客の要望や関心の深さ、予算等に応じて、最適な化粧品を推奨することが行われている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、各メーカーが多種多様の化粧品を販売し、各メーカーがそれぞれ近似した構成と内容の化粧品販売用情報シートを用いて販売促進を行っている現状では、化粧品自体の独自性よりも、顧客に対していかに好ましい印象を与えることができるかが顧客の購買力を引き出す大きなポイントとなっている。そこで、最近では、どのメーカーも、顧客に対し、きめ細かいカウンセリングを行うことで、顧客への印象を高める工夫をしているが、顧客によっては、このようなカウンセリングを煩わしく感じる人や、短時間で簡潔に商品選択を行いたい人もおり、必ずしも時間をかけたきめ細かいサービスが好印象を与えるとはいい難いことが判明した。
【０００４】
このため、短時間で要領よく、顧客の商品購入条件に応じて的確な化粧品を選択して推奨することが要求されるが、全国に分散する膨大な数の化粧品販売店の各販売員に対し、大本のメーカーが上記要求に応えうる人材教育を行うことは多大な労力と時間を要する。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みなされたもので、多種多様な商品群の中から、顧客の商品購入条件に合った商品群を、短時間で、しかも印象的に提示することのできる優れた商品推奨ツールの提供をその目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するため、本発明は、顧客の商品購入条件に最も合致する商品群を推奨するために用いられる商品推奨ツールであって、少なくとも一枚の剛性シートからなる台紙の所定部分に、下記のチャート表示部（Ａ）が設けられており、上記台紙の他の部分に、下記のカード群（Ｂ）の各カードが互いに重ねられた状態で、台紙に植設されたピンによって片端部が軸支されて一枚ずつ側方に回動させて引き出すことができるよう取り付けられており、上記台紙のさらに他の部分の、引き出されたカードと重なる部分に、多数の商品が所定間隔で配列された状態で表示される商品表示部（Ｃ）が設けられており、上記チャート表示部（Ａ）の結論部のいずれかの結論表示と一致する表示部を有するカードを、上記カード群（Ｂ）から引き出して上記商品表示部（Ｃ）に重ねることにより、そのカードの切欠き窓から、その結論表示に対応した商品群のみを選択的に提示することができるようになっている商品推奨ツールをその要旨とする。
（Ａ）肯定・否定の選択行為を繰り返すことにより、最終的にその選択傾向から選択者の商品購入条件を特定することができるよう設定された質問チャートと、そのチャートに沿って得られる複数の結論を象徴記号もしくは特定の位置として示す結論部とを有するチャート表示部。
（Ｂ）各カードに、上記チャート表示部（Ａ）の結論部のそれぞれの結論表示と一致する表示部が形成されているとともに、少なくとも一つの切欠き窓が各カードごとに異なる配置で形成されているカード群。
【０００７】
【発明の実施の形態】
つぎに、本発明の実施の形態について説明する。
【０００８】
図１は、本発明を、一群の美白化粧品を推奨するための推奨ツールに適用した一実施の形態を示している。
【０００９】
すなわち、この推奨ツールは、一枚の厚紙（厚み０．７ｍｍ）からなる台紙１が折り畳まれて平面視正方形状の冊子を構成している。冊子の表紙中央には、「ＷＨＩＴＥＮＩＮＧ  ＢＯＯＫ」という見出し２が表示されている。
【００１０】
上記台紙１からなる冊子は、図１において矢印で示すように、表紙部分を左に開くと、この表紙部分が二重に折り重ねられており、これをさらに開くと、図２に示すように、折り目３を介して上下２つの面４，５に開くようになっている。
【００１１】
一方、右側の面６は、厚み部６ａを介して、ベースとなる下の面６′の上に折り重ねられており、この部分が二重になっている。面６，６ａは、その間に、後述するカード群Ｂを挟み込んだ状態で、フランジ付きのプラスチックピン７で、一体的に固定されている。なお、上記右側の面６を、プラスチックピン７を外して展開すると、鎖線で示すようになる。なお、６ｂは、左側の面４との間に設けられる厚み部である。
【００１２】
上記右側の面６の左上には、図３に示すように、四角枠８が設けられ、その中に「美白関心度チェック」という文字が記入されて、この面６の見出しとなっている。また、その下には、女性の顔のイラスト９が表示されている。そして、面６には、８個の円形枠１０〜１７と、１個の縦長四角枠１８とが設けられており、それぞれの枠内に、顧客の美白に対する関心度をチェックするための質問項目が記入されている。顧客は、化粧品販売員の指示にしたがって、上記質問項目に、「Ｙｅｓ」、「Ｎｏ」で答えて、該当する方の破線を辿ることにより、つぎの質問項目に進み、最終的に、面６の下端部に左から順に１０個並ぶ位置の、いずれかの位置に到達するようになっている。上記質問項目が表示された部分を質問チャート２０といい、１０個の位置として区分される到達部分を結論部２１という。そして、両者を合わせて、チャート表示部Ａという。
【００１３】
ちなみに、上段左側の円形枠１０内には「わりと関心がある」の文が表示され、上段右側の円形枠１１内には「使ったことがない」の文が表示されており、美白化粧品に対する顧客の基本的な関心度をチェックできるようになっている。そして、上記円形枠１０から「Ｙｅｓ」を選択して到達する円形枠１２には「すでに力を入れている」の文が表示され、「Ｎｏ」を選択して到達する円形枠１３には「これから少し取り入れてみたい」の文が表示されており、顧客の現在の状態がチェックされるようになっている。さらに、上記円形枠１２から「Ｙｅｓ」を選択して到達する円形枠１４には「時間もお金もかけていい」の文が表示され、「Ｎｏ」を選択して到達する円形枠１５には「将来的にはこだわりたい」の文が表示されている。また、上記円形枠１３から「Ｙｅｓ」を選択して到達する円形枠１６には「目的に応じて取り入れてみたい」の文が表示され、「Ｎｏ」を選択して到達する円形枠１７には「シンプルなステップならやってもいい」の文が表示されている。これらの質問事項によって、顧客の今後の美白化粧品購入動向をチェックできるようになっている。
【００１４】
また、上記円形枠１１と連結された縦長四角枠１８には、縦書きで、「・話題の商品なら試してもいいＩコース」と「・一品なら試してもいいＪコース」の二つの文が表示されており、どちらかを選択するようになっている。
【００１５】
そして、面６の下端部に形成された結論部２１の１０個の位置のそれぞれに、この面６の下に、プラスチックピン７で一体的に取り付けられたカード群Ｂの各カード２２……の下端縁から突出する見出し部４０が並ぶようになっており、各見出し部４０に、Ａ〜Ｊまでのアルファベットが表示されている。なお、カード群Ｂの各カード２２，……は、プラスチックピン７によって回動自在に軸支されており、鎖線で示すように、左側の面４に向かって、一枚ずつ引き出せるようになっている。
【００１６】
一方、左側の面４には、商品表示部Ｃが設けられており、この部分には、上下３段で各段４個ずつ、計１２個の種類の異なる美白化粧品の外観を示すカラー写真５０が、所定間隔で並べて表示されている。そして、各カラー写真５０の上には、▲１▼クレンジング、▲２▼洗顔料、▲３▼落とす美容液、……という具合に、１２番までの通し番号と化粧品の種類が表示されており、各カラー写真５０の下には、例えば▲１▼では、「フェアクレア  ホワイトニングクレンジングＣ  ３，０００円」というように、商品名と値段等が表示されている。
【００１７】
そして、右側の面６，６′の間に挟持されたカード群Ｂの各カード２２，……には、それぞれ、カードごとに異なる配置で、少なくとも一つの切欠き窓５１が形成されている。これらの切欠き窓５１は、カード２２，……を、左側に引き出して９０°回動させ、上記左側の面４に重ねると、上記切欠き窓５１から、商品表示部Ｃに表示された１２のカラー写真５０のうち、所定の美白化粧品群（一つの場合を含む）のカラー写真５０のみを選択的に提示する配置になっている。
【００１８】
そして、その選択パターンは、上記右側の面６に表示されたチャート表示部Ａの結論部の結論内容に対応するようになっている。例えば、質問チャート２０を辿って結論部２１の左端の位置に到達した顧客は、その選択結果から判断すると、美白に対し「わりと興味があり」、「すでに美白ケアには力を入れており」、「時間もお金もかけていい」という、極めて美白化粧品購入に熱心な顧客である。この位置に対応するカードは、見出し部４０に「Ａ」が表示されたカード２２で、このカード２２を左に引き出して９０°回動させて面４の商品表示部Ｃに重ねると、図４に示すように、１番から１２番までの全美白化粧品のカラー写真５０が切欠き窓５１から提示されるようになっており、全美白化粧品を推奨することができる。
【００１９】
なお、このカード２２の上端部（引き出した状態での上端部）には、「あなたのお手入れには、こんなアイテムがぴったりです」の見出し６０が表示され、その下の長四角枠６１内に、「パーフェクトホワイトニングのＡコース」という、このコースの説明が記入されている。また、各切欠き窓５１の開口縁部に、面４の商品表示部Ｃの表示と同様の、１番から１２番の通し番号と美白化粧品の種類，商品説明等が表示されている。
【００２０】
また、質問チャート２０を辿って結論部２１の左から２番目の位置に到達した顧客は、その選択結果から判断すると、美白に対し「わりと興味があり」、「すでに美白ケアには力を入れている」が、「時間もお金もかけていい」とは思っていない、美白については熱心だが美白化粧品購入については的を絞りたい、という顧客である。この位置に応答するカードは、見出し部４０に「Ｂ」が表示されたカード２３で、このカード２３を左に引き出して９０°回動させて面４の商品表示部Ｃに重ねると、図５に示すように、１番から７番までの７種類の美白化粧品のカラー写真５０が、選択的に切欠き窓５１から提示されるようになっており、この７種類の美白化粧品を、選択的に推奨することができる。
【００２１】
このカード２３の上端部（引き出した状態での上端部）にも、「あなたのお手入れには、こんなアイテムがぴったりです」の見出し６０が表示され、その下の長四角枠６１内に、「ラインナップはおさえたいＢコース」という、このコースの説明が記入されている。また、各切欠き窓５１の開口縁部に付された１番から７番の通し番号は、前記面４の商品表示部Ｃの通し番号とはずれているが、美白化粧品の種類，商品説明等については、同様に表示されている。
【００２２】
このように、、カード群Ｂの各カード２２，……に、チャート表示部Ａの結論部２１の結論内容に対応する美白化粧品群を選択して提示する配置で、切欠き窓５１が形成されている。
【００２３】
なお、上記商品表示部Ｃが設けられた面４の上方に設けられる面５には、上記商品表示部Ｃに表示されている以外の、関連する美白化粧品についての情報が表示されている。
【００２４】
上記推奨ツールを用い、化粧品販売員は、店頭もしくは訪問販売先において、例えばつぎのようにして、美白化粧品の推奨を行うことができる。すなわち、まず、上記推奨ツールの冊子（図１参照）を、図２に示すように開き、面６のチャート表示部Ａの質問チャート２０を顧客に示して、質問項目に対し、「Ｙｅｓ」，「Ｎｏ」を選択させ、結論部２１に導く。そして、結論部２１の位置に応じた、Ａ〜Ｊのいずれかの小見出しを有するカード２２，……を、その下から左側に引き出して、面４の商品表示部Ｃに重ねたのち、その状態で切欠き窓５１から露出する美白化粧品のカラー写真５０を示しながら、その美白化粧品を推奨する。また、顧客の関心の程度によっては、面５に表示した他の関連美白化粧品についても推奨する。
【００２５】
このように、上記推奨ツールによれば、顧客の、美白に対する関心度、美白化粧品購入への意欲等を確認した上で、その程度に応じた美白化粧品を、簡単かつ的確に提示することができるため、顧客にとって、無理にたくさんの化粧品を推奨される、という負担を感じることがなく、美白化粧品を購入しやすいという利点を有する。一方、化粧品販売員にとっても、熟練を要することなく、短時間で要領よく、顧客の購入条件に応じて適切な化粧品群を推奨することができ、接客しやすいという利点を有する。
【００２６】
なお、上記の例は、推奨ツールの台紙１を、面４，５と６（６′とで二重になっている）とを折り畳んで冊子状に構成しているが、必ずしもこのように冊子状にする必要はなく、例えば図６に示すように、一枚のシート状の台紙７０の右側に、カード群Ｂおよび面６を取り付け、左側に、商品表示部Ｃを表示し、面６の下側からカード２２，……を引き出して上記商品表示部Ｃに重ねることができるという構成にしてもよい。
【００２７】
また、上記の例のように、台紙１の一部（面６）でカード群Ｂを挟み込む構成にする必要もなく、例えば図７に示すように、チャート表示部Ａが設けられた第１のシート状台紙７１と、カード群Ｂと商品表示部Ｃが設けられた第２のシート状台紙７２とを組み合わせるようにしても差し支えはない。
【００２８】
そして、上記の例は、本発明の商品推奨ツールを、美白化粧品の推奨に適用したものであるが、上記美白化粧品に限らず、どのような商品の推奨に適用してもよい。ただし、近似する性能を有する商品が多種多様に用意されているような商品に適用することが好適である。
【００２９】
【発明の効果】
以上のように、本発明の商品推奨ツールによれば、顧客の、商品に対する関心度や商品購入への意欲等を確認した上で、その程度に応じた商品群を、簡単かつ的確に提示することができるため、顧客にとって、圧迫感がなく、商品を購入しやすいという利点を有する。一方、販売員にとっても、熟練を要することなく、短時間で要領よく、顧客の購入条件に応じて適切な商品群を推奨することができ、接客しやすいという利点を有する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例の外観を示す斜視図である。
【図２】上記実施例を開いた状態を示す説明図である。
【図３】上記実施例の要部を拡大して示す説明図である。
【図４】上記実施例の使用態様の説明図である。
【図５】上記実施例の他の使用態様の説明図である。
【図６】本発明の他の実施例の説明図である。
【図７】本発明のさらに他の実施例の説明図である。
【符号の説明】
１  台紙
４，５，６  面
７  プラスチックピン
２０  質問チャート
２１  結論部
２２  カード
５１  切欠き窓
Ａ  チャート表示部
Ｂ  カード群
Ｃ  商品表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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