【事件の表示】
　特願２００３−３１２２４７「顧客の個人情報に基づいて顧客向けメッセージを表示する通信カラオケ再生端末」拒絶査定不服審判事件〔平成１６年　２月１２日出願公開、特開２００４−　４６２３３〕について、次のとおり審決する。
【結　論】
　本件審判の請求は、成り立たない。
【理　由】
１　手続きの経緯・本願発明
　本願は、平成１５年９月４日（遡及出願平成８年５月２８日）の出願であって、平成１８年９月２６日に拒絶査定がされ、これに対して平成１８年１１月２日に拒絶査定不服審判が請求されたものである。
　その後、当審において、平成２０年６月２０日付けで拒絶理由が通知され、同年８月１２日付けで手続補正書が提出されたものである。
　
　本願の発明は、平成２０年８月１２日付けの手続補正書により補正された特許請求の範囲の請求項１に記載されたものと認められるところ、その請求項１に記載された発明（以下、「本願発明」という。）は、次のとおりのものである。
「【請求項１】
　通信手段と、入力手段と、記憶手段と、制御手段と、映像出力手段と、音響出力手段を備えた通信カラオケ再生端末であって、
　通信手段は、ホスト装置との通信を可能とし、
　入力手段は、顧客ＩＤの入力を可能とし、
　記憶手段は、メッセージひな形情報を格納するとともに、顧客ＩＤに関連付けされた顧客別レコードを記憶可能であり、
　制御手段は、入力手段により顧客ＩＤが入力された際、入力された顧客ＩＤに関連付けされた顧客別レコードが記憶手段に存在するか否かを調べ、存在しない場合には第１処理を行ってから第２〜第３処理を行い、存在する場合には第２〜第３処理を行い、
　第１処理は、当該顧客ＩＤをホスト装置に送信させ、応答したホスト装置から受信した当該顧客ＩＤに関連付けされた顧客別レコードを記憶手段に記憶し、
　第２処理は、当該顧客ＩＤに関連付けされた顧客別レコードから個人情報を抽出し、その個人情報とメッセージひな形情報とを組み合わせて文字列からなる顧客向けメッセージを作成し、
　第３処理は、第２処理で作成した顧客向けメッセージを映像出力手段により表示させる
　通信カラオケ再生端末。」
　
２　引用例
　当審の拒絶の理由に引用された特開平８−２４９３９３号公報（以下、「引用例１」という。）には、次の事項が図面とともに開示されている。（引用箇所は、段落番号で表示）
　ア　「【０００８】図１は、本発明による集中管理システムの一実施例を示すシステム構成図である。この集中管理システムはコンピュータを用いたカラオケ集中管理システム１として構成されており、フロントに設置された受付業務を行うためのＰＯＳ端末装置１０と、各種のメッセージデータを送出するための情報端末装置２０とを備えており、ＰＯＳ端末装置１０及び情報端末装置２０はいずれも通信機能を有するコンピュータシステムとして構成されている。情報端末装置２０はＰＯＳ端末装置１０との間でデータ通信を行うことができるほか、通信回線３０を介してサーバ５０と接続されており、サーバ５０の通信部５１を介して各部屋に設置されたカラオケ用の再生端末装置４０にメッセージデータを送ることができる。
…（中略）…
【００１０】先ず、ＰＯＳ端末装置１０の構成について説明する。符号１１で示されるのは入力部であり、来店した客に関する情報は全てこの入力部１１から入力される。したがって、この入力部１１は、会員カードの磁気記録内容を読み取るためのカードリーダ、会員又は会員でない来店者に再生端末装置４０を割り当て又は料金の精算等に使用される専用入力ボードから構成される。来店した客が会員である場合には、入力部１１からその利用会員の会員番号、及びその時割り当てた再生端末装置４０の各データが入力される。
【００１１】１２は会員に関する種々の情報が会員番号から検索可能なように蓄積され、格納されている会員データファイルである。入力部１１から来店した会員の会員番号が入力されると、この会員番号に基づいて会員データファイル１２の検索が実行され、図２に示すフォーマットの会員データが得られる。この検索された会員データは前回来店したときまでのデータである。入力部１１から今回得られた、使用する再生端末装置４０に関するデータを含むその他の入力データがこの検索データに加えられ、このようにして得られた最新の会員データが更新データとして会員データファイル１２に格納され、この最新の会員データが通信部１３によって情報端末装置２０に会員データＡとして送られる。すなわち、会員が利用する毎にその時の利用状況についてのデータが加味されて更新され、会員固有のデータと共に会員データファイル１２内に蓄積される。
【００１２】会員データＡは情報端末装置２０の通信部２１のＰＯＳ端末装置用セクション２１Ａにおいて受信され、メッセージ編集部２２に送られる。メッセージ編集部２２は複数種類の定型メッセージデータが格納されているメッセージメモリ２３と接続されており、通信部２１から受け取った会員データＡの内容に最も見合ったいずれかの定型メッセージデータをメッセージメモリ２３から読み出す。このようにして選択的に読み出された定型メッセージデータに所要の編集を施してその利用会員に対するメッセージデータＢが作成される。このメッセージデータＢにその利用会員の使用する再生端末装置４０に関するデータを加えて成る情報データＪは通信部２１の集中管理システム用セクション２１Ｂから、サーバ５０の通信部５１に送られる。
…（中略）…
【００１４】サーバ５０の通信部５１は、この情報データＪを受け取り、そこに示されている使用されるべき所要の再生端末装置４０に通信回線３０を介してその情報データＪを転送する。この情報データＪはサーバ５０の通信部５１を介して所要の再生端末装置４０の通信部４１に送られる。ここで受け取られたメッセージデータＢの内容は、メッセージ出力装置４２によって表示される。メッセージ出力装置４２は、専用の表示装置でもよいが、カラオケ再生用の表示装置を兼用する構成でもよい。また、表示の形態は、映像と音声、映像のみ、音声のみのいずれかであってもよい。
【００１５】したがって、メッセージメモリ２３には、定型メッセージデータとして、適宜の映像・音声データ、映像データのみ、音声データのみ等の適宜のデータを格納しておくことができる。」
　
　イ　「【００２５】以上説明したように、図１に示したカラオケ集中管理システム１によれば、来店した会員の利用状況を含む種々のデータを来店のたびに会員データファイル１２に蓄積しておき、来店時において利用会員が割り当てられた部屋に入ったタイミングでこの蓄積されている会員データＡに基づいて、予め格納されている複数の定型メッセージデータのうちから適切なものを選び出して、その会員にマッチするように編集し、その会員が利用することになっている再生端末装置４０においてそのメッセージデータが表示される。すなわち、利用会員が割り当てられた部屋に入ったタイミングで、その利用会員の利用状況等に適ったメッセージが再生端末装置４０において表示される構成である。」 
　
　前掲ア及びイの記載によると引用例１には、
「受付業務を行うためのＰＯＳ端末装置と、各種のメッセージデータを送出するための情報端末装置と、サーバと、再生端末装置を備え、前記情報端末装置は前記ＰＯＳ端末装置との間でデータ通信を行うことができるほか、通信回線を介して前記サーバと接続されており、前記サーバの通信部を介して各部屋に設置されたカラオケ用の前記再生端末装置にメッセージデータを送ることができるカラオケ集中管理システムにおいて、利用会員の会員番号が入力される入力部と、会員に関する種々の情報（会員データ）が会員番号から検索可能なように蓄積、格納されている会員データファイルと、複数種類の定型メッセージデータが格納されているメッセージメモリを備え、前記会員データファイル蓄積されている会員データに基づいて、前記メッセージメモリに予め格納されている複数の定型メッセージデータのうちから適切なものを選び出して、その会員にマッチするように編集し、その会員が利用することになっている前記再生端末装置のメッセージ出力装置においてそのメッセージデータが表示されるカラオケ集中管理システム」の発明（以下、「引用発明」という。）が記載されていると認められる。
　
３　対比
　本願発明と引用発明とを対比する。
　引用発明の「利用会員」、「会員番号」、「会員に関する種々の情報（会員データ）」及び「定型メッセージデータ」は、本願発明の「顧客」、「顧客ID」、「顧客別レコード」及び「メッセージひな形情報」にそれぞれ相当することは明らかであり、また、引用発明の「カラオケ集中管理システム」と、本願発明の「通信カラオケ再生端末」はともに、「顧客向けメッセージ」を表示する「カラオケ顧客向けメッセージ表示装置」という点で共通する。
　また、引用発明の「入力部」は、「利用会員」の「会員番号」が入力されるものであるから、本願発明の「入力手段」に相当する。
　そして、引用発明の「会員データファイル」は、「会員に関する種々の情報（会員データ）」が会員番号から検索可能なように蓄積、格納され、「メッセージメモリ」は、複数種類の「定型メッセージデータ」が格納されているものであるから、引用発明の「会員データファイル」及び「メッセージメモリ」は、それらの機能から、本願発明の「記憶手段」に相当するといえる。
　また、引用発明は「会員番号」に関連付けられた「会員データ」に基づいて、メッセージメモリに予め格納されている複数の定型メッセージデータのうちから適切なものを選び出して、その会員にマッチするように編集し、その会員が利用することになっている再生端末装置においてそのメッセージデータを表示するものであり、本願発明の「第２処理」及び「第３処理」に相当する「顧客向けメッセージ」作成、出力を制御する「制御手段」を有するといえる。
　さらに、引用発明の「再生端末装置」はカラオケを再生し、「メッセージ出力装置」にメッセージを表示するものであるから、本願発明と同様に「映像出力手段」及び「音響出力手段」を有することは自明である。
　
　以上を踏まえると、両者の一致点、相違点は以下のとおりである。
　
【一致点】
「入力手段と、記憶手段と、制御手段と、映像出力手段と、音響出力手段を備えたカラオケ顧客向けメッセージ表示装置であって、
　入力手段は、顧客ＩＤの入力を可能とし、
　記憶手段は、メッセージひな形情報を格納するとともに、顧客ＩＤに関連付けされた顧客別レコードを記憶可能であり、
　制御手段は、入力手段により顧客ＩＤが入力された際、
　当該顧客ＩＤに関連付けされた顧客別レコードから個人情報を抽出し、その個人情報とメッセージひな形情報とを組み合わせて文字列からなる顧客向けメッセージを作成し、
　作成した顧客向けメッセージを映像出力手段により表示させる
　カラオケ顧客向けメッセージ表示装置。」
　
【相違点】
　ａ　相違点１について
　本願発明は、「ホスト装置」との通信を可能とする「通信手段」を有し、ネットワークで結ばれたいわゆる「通信カラオケシステム」の「通信カラオケ再生端末」であるのに対し、引用発明は「ホスト装置」との通信に関する構成を有さず、ローカルな店舗内に置かれる「カラオケ集中管理システム」である点。
　ｂ　相違点２について
　本願発明は、入力された顧客ＩＤに関連付けされた顧客別レコードが記憶手段に存在するか否かを調べ、存在しない場合には、当該顧客ＩＤをホスト装置に送信させ、応答したホスト装置から受信した当該顧客ＩＤに関連付けされた顧客別レコードを記憶手段に記憶（第１処理）してから、「顧客向けメッセージ」作成及び出力の処理（第２、第３処理）を行うのに対して、引用発明は、顧客別レコードの存否判断や存在しない顧客別レコードの入手に関する処理（第１処理）について特定されていない点。
　
４　当審の判断
　ａ　相違点１について
　カラオケプロバイダーが運用する中央の「ホスト装置」と、各店舗に置かれた「カラオケ再生端末」とをネットワークで結ぶことにより、顧客にカラオケ演奏等のサービスを提供する、いわゆる「通信カラオケシステム」が本願の出願前から広く普及しており、カラオケ装置の技術分野においては、慣用技術といえる。
　したがって、各店舗に置かれ、「ＰＯＳ端末装置」、「情報端末装置」、「サーバ」及び「再生端末装置」から構成される引用発明の「カラオケ集中管理システム」全体を、「カラオケ再生端末」として扱い、上記「通信カラオケシステム」に適合させることは、当業者が容易に想到し得たことといえる。
　
　ｂ　相違点２について
　会員データ等の顧客情報を中央のホスト装置に集中管理させ、端末（ＰＯＳ端末）側に存在しない顧客情報をホスト装置から入手可能とすることは、広域なサービスネットワークを有する業務システム（ＰＯＳシステム）における顧客情報の管理手法として、通常行われている常套技術である。
　例えば、当審の拒絶の理由に引用された特開平３−１２９４号公報には、
「（課題を解決するための手段）
　本発明の顧客情報処理システムは、顧客情報を管理するホストコンピュータと、このホストコンピュータに、通信回線を介して接続された処理装置とから成り、前記ホストコンピュータには、前記顧客情報のうち、使用頻度の高い顧客情報を、該当する顧客毎に抽出して、所定のタイミングで前記処理装置に一括転送する顧客情報一括抽出手段が設けられ、前記処理装置には、前記該当する顧客との取引が成立したとき、前記転送を受けた顧客情報を更新するローカル更新手段と、前記該当する顧客以外の顧客との取引が成立したとき、前記ホストコンピュータに管理される顧客情報を、前記通信回線を
介して更新するリモート更新手段と、前記転送を受けてから更新した顧客情報を、所定のタイミングで、前記ホストコンピュータに一括転送する顧客情報一括更新手段とが設けられたことを特徴とするものである。」（公報第３頁左上欄第５行〜右上欄第２行）と記載されている。
　したがって、引用発明においても、上記常套技術を用い、「顧客別レコード」である「会員データファイル」を「ホスト装置」に集中管理させるとともに、「ホスト装置」との通信を可能にする通信手段を設け、「会員データファイル」に、入力された「会員番号」に関連する「会員データ」が存在しない場合には、別途、「ホスト装置」から入手できるよう構成することは、当業者が容易に想到し得たことといえる。
　
　これらの相違点を総合的に考慮しても、カラオケ演奏等のサービスを提供するホスト装置と顧客情報を管理するホスト装置の機能を一つのホスト装置に集約することに格別の困難性は認められず、本願発明は、引用例１に記載された発明、慣用技術及び常套技術から容易に想到し得たことといえる。また、本願発明の奏する効果も、引用例１に記載された発明、慣用技術及び常套技術から想定できる程度のものにすぎず、格別なものとはいえない。
　
５　結論
　以上のとおり、本願発明は、引用例１及び引用例２に記載された発明、慣用技術及び常套技術に基づいて当業者が容易に発明をすることができたものであるから、特許法第２９条第２項の規定により特許を受けることができない。
　したがって、本願は、他の請求項について検討するまでもなく、拒絶すべきものである。
　よって、結論のとおり審決する。