(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のビルにそれぞれ設けられ、同一ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、これらの端末装置と通信回線を介して接続され、前記端末装置から送信された異常情報に基づき前記設備機器を遠隔的に監視する監視センタと、この監視センタおよび前記ビルと通信回線を介して接続され、前記監視センタから送信された前記異常情報に基づき前記設備機器を管理する出動拠点とを有する遠隔監視装置において、
前記出動拠点に、前記ビルから前記通信回線を介して報知された当該ビル内の前記設備機器の異常に係る電話情報を入力する入力部と、前記監視センタから前記通信回線を介して送信された前記端末装置からの異常情報を受信する通信部と、この通信部で受信された異常情報を記憶する記憶部と、この記憶部に記憶された異常情報の中に前記入力された電話情報と同一情報が有るか無いか判断するとともに、同一情報が無いと判断したとき前記入力された電話情報を異常情報として前記記憶部に記憶させ、同一情報が有ると判断したとき前記入力された電話情報を消去する処理部とを有する監視装置を備えたことを特徴とする遠隔監視装置。
【請求項２】
前記処理部は、前記同一情報が無いと判断したとき、前記異常情報として記憶させた電話情報を前記通信部および前記通信回線を介して前記監視センタへ送信し、前記監視センタは、この監視センタに設けられた記憶部に前記送信された異常情報を記憶させることを特徴とする請求項１記載の遠隔監視装置。
【請求項３】
前記処理部は、前記同一情報が有ると判断したとき、この該当する異常情報を電話有りと修正して前記記憶部に記憶させ、その後に前記入力された電話情報を消去するとともに、前記記憶部に記憶された電話有りと修正した異常情報を前記通信部および前記通信回線を介し前記監視センタへ送信し、前記監視センタは、前記修正され送信された異常情報に基づき、前記監視センタに設けられた記憶部に記憶された該当する異常情報を電話有りと修正して記憶させることを特徴とする請求項１記載の遠隔監視装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する利用分野】
本発明は、ビル内に設置された設備機器を監視センタにより遠隔的に監視するとともに、出動拠点から保守員を派遣する遠隔監視装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、遠隔監視装置は、複数のビルにそれぞれ設けられ、同一ビル内の空調設備やエレベータ等の設備機器の異常を検出する端末装置と、この端末装置と通信回線を介して接続され、前記端末装置から送信された異常情報に基づき前記設備機器を遠隔的に監視する監視センタと、この監視センタと通信回線を介して接続されるとともに前記ビルと電話回線を介して接続され、前記監視センタから送信された前記異常情報に基づき前記設備機器を管理する出動拠点とを有している。
【０００３】
このように構成される従来の遠隔監視装置では、端末装置により異常が検出されると、異常情報を通信回線を介して監視センタへ送信し、監視センタは前記異常情報に基づき、例えばビル名、異常が発生した設備機器名を表示装置に表示する。次いで、この表示を見たオペレータは前記出動拠点へ前記通信回線を介して連絡し、前記出動拠点から必要な場合に保守員を出動させて前記異常に対応させる。
【０００４】
なお、この種のものとして、例えば実開昭６１−１２１５５１号公報に記載されるものを挙げることができる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上述した従来の遠隔監視装置にあっては、端末装置が検出した設備機器の異常は監視センタへ送信し、監視センタのオペレータの判断により出動拠点へ連絡を取っている。また、人為的に容易に発見できる異常が設備機器に発生した場合、当該ビルの管理人、住民等から直接、前記出動拠点へ復旧依頼の電話連絡が行われる。したがって、前記出動拠点は前記監視センタおよび前記ビルの２個所からの連絡に人為的に対応するため、比較的煩雑な対応業務を要していた。
【０００６】
また、複数のビルで短時間内に異常が発生すると端末装置からの送信により監視センタの対応業務が多くなり、前記監視センタからの前記出動拠点への連絡が遅くなる恐れがある。このようなときに、前記ビルから前記出動拠点へ直接電話連絡により異常が報知されると、同一の設備機器の異常に対して監視センタからの連絡よりも前記ビルからの連絡が早く出動拠点へなされることがあり、このような場合、同一の異常に対して二重の故障来歴を作成する恐れがあった。
【０００７】
本発明はこのような従来技術における実情に鑑みてなされたもので、その目的は、監視センタおよびビルからの連絡に対する出動拠点の対応業務を低減することができ、また、同一の異常に対して二重の故障来歴を作成することを防止できる遠隔監視装置を提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するために本発明は、複数のビルにそれぞれ設けられ、同一ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、これらの端末装置と通信回線を介して接続され、前記端末装置から送信された異常情報に基づき前記設備機器を遠隔的に監視する監視センタと、この監視センタおよび前記ビルと通信回線を介して接続され、前記監視センタから送信された前記異常情報に基づき前記設備機器を管理する出動拠点とを有する遠隔監視装置において、複数のビルにそれぞれ設けられ、同一ビル内の設備機器の異常を検出する端末装置と、これらの端末装置と通信回線を介して接続され、前記端末装置から送信された異常情報に基づき前記設備機器を遠隔的に監視する監視センタと、この監視センタおよび前記ビルと通信回線を介して接続され、前記監視センタから送信された前記異常情報に基づき前記設備機器を管理する出動拠点とを有する遠隔監視装置において、前記出動拠点に、前記ビルから前記通信回線を介して報知された当該ビル内の前記設備機器の異常に係る電話情報を入力する入力部と、前記監視センタから前記通信回線を介して送信された前記端末装置からの異常情報を受信する通信部と、この通信部で受信された異常情報を記憶する記憶部と、この記憶部に記憶された異常情報の中に前記入力された電話情報と同一情報が有るか無いか判断するとともに、同一情報が無いと判断したとき前記入力された電話情報を異常情報として前記記憶部に記憶させ、同一情報が有ると判断したとき前記入力された電話情報を消去する処理部とを有する監視装置を備えた構成にしてある。
【００１０】
このように構成した本発明によれば、出動拠点では、ビルから通信回線を介して報知された設備機器の異常に係る電話情報が入力部により監視装置へ入力されるとともに、監視センタから通信回線を介して送信された異常情報も通信部により受信して監視装置へ入力される。この後、監視装置は処理部により前記電話情報および前記異常情報をそれぞれ処理し、この処理部の処理結果を記憶部へ記憶させるとともに、出力部により前記処理結果を出力する。そして、出動拠点のオペレータは出力部の前記処理結果を見て必要な対応を取る。このように、監視装置により監視センタおよびビルからの情報を共に処理し、必要な情報をまとめて出力するため、出動拠点の対応業務を低減することができる。また、ビルからの設備機器の異常に係る電話情報が入力部を介して入力されると、監視装置の処理部は、同一の異常に対する監視センタからの異常情報の有無を判断する。このとき、前記異常情報が無いことを判断すると前記電話情報を異常情報として記憶部に記憶させ、一方、前記異常情報が有ることを判断すると入力された前記電話情報を消去する。これによって、同一の異常に対して二重の故障来歴を作成することを防止できる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の遠隔監視装置の実施の形態を図に基づいて説明する。
【００１４】
図１は本発明の遠隔監視装置の一実施形態を示すブロック図、図２，３は図１の遠隔監視装置の処理手順を示すフローチャートである。
【００１５】
一般に遠隔監視装置は図１に示すように、複数のビル１−１〜１−ｎにそれぞれ設けられ、同一ビル内の図示しない設備機器の異常を検出する端末装置１−１Ａ〜１−ｎＡと、これらの端末装置１−１Ａ〜１−ｎＡと通信回線２を介して接続され、端末装置１−１Ａ〜１−ｎＡから送信された異常情報に基づき前記設備機器を遠隔的に監視する監視センタ３と、この監視センタ３およびビル１−１〜１−ｎと通信回線２を介して接続され、監視センタ３から送信された異常情報に基づき前記設備機器を管理する出動拠点４−１〜４−ｎとから成っているとともに、前記のビル１−１〜１−ｎには、電話１−１Ｂ〜１−ｎＢが設置され、前記の監視センタ３には、通信回線２と接続される通信部３−１、通信部３−１で受診した異常情報を出動拠点４−１〜４−ｎへ転送する処理を行う処理部３−２、および、ビルの情報等を記憶する記憶部３−３が備えられ、また、前記の出動拠点４−１〜４−ｎには、電話４−１Ｂ〜４−ｎＢが設置されている。
【００１６】
そして、本実施形態の遠隔監視装置は図１に示すように、出動拠点４−１に、ビル１−１〜１−ｎから通信回線を介して報知された電話情報を入力する入力部４−１ｆと、監視センタ３から通信回線２を介して送信された異常情報を受信する通信部４−１ａと、前記電話情報および前記異常情報をそれぞれ処理する処理部４−１ｂと、この処理部４−１ｂの処理結果を記憶する記憶部４−１ｃと、処理部４−１ｂの処理結果を出力する出力部、すなわち、表示部４−１ｄおよび印字部４−１ｅとを有する監視装置４−１Ａを備えている。なお、同様の構成の監視装置４−２Ａが出動拠点４−２へ、監視装置４−ｎＡが出動拠点４−ｎへそれぞれ備えられている。
【００１７】
この実施形態にあっては、ビル１−１の設備機器に異常が発生すると、端末装置１−１Ａは前記設備機器の設備機器コード、状態コード等を有する異常情報を作成するとともに、監視センタ３の通信部３−１との接続処理を通信回線２を介して行う。端末装置１−１Ａは接続処理を完了した時点で前記異常情報を通信回線２を介して監視センタ３の通信部３−１へ送信する。処理部３−２は通信部３−１で受信した異常情報を記憶部３−３に記憶させるとともに、異常情報に含まれる各コードに基づき記憶部３−３に記憶される出動拠点の情報、ビル名称、連絡先等のビル毎の情報を検索し、異常情報を編集する。次いで、通信部３−１により検索した出動拠点の情報を基に、出動拠点４−１の通信部４−１ａとの接続処理を通信回線２を介して行い、接続処理完了後、編集された異常情報を通信部４−１ａに送信する。通信部４−１ａで受信した異常情報は処理部４−１ｂで処理され、記憶部４−１ｃにて記憶し、表示装置４−１ｄで画面に表示するとともに、印字装置４−１ｅにより紙面に印字する。
【００１８】
出動拠点４−１では異常情報を認知した監視装置４−１Ａのオペレータが保守員に出動指示を出す。出動指示を受けた保守員が当該ビル１−１に出動し、異常の発生した設備機器の復旧作業を行う。復旧作業終了後、出動した保守員が出動拠点４−１に帰着し、オペレータに作業内容等を報告する。なお、この報告は出動先から電話で行われる場合もある。オペレータは入力部４−１ｆにて作業内容を入力すると、処理部４−１ｂで入力内容に基づき対応情報を作成し、この対応情報を通信部４−１ａから通信回線２を介して監視センタ３の通信部３−１に送信するとともに、記憶部４−１ｃに記憶していた当該異常情報を消去する。監視センタ３では通信部３−１で受信した対応情報を基に処理部３−２が記憶部３−３の異常情報を検索し、対応情報と対となる異常情報を来歴情報として記憶部３−３に記憶させる。
【００１９】
一方、ビル１−１の設備機器に異常が発生し、これを知った例えばビル１−１の管理人が電話１−１Ｂにより直接、出動拠点４−１の電話４−１Ｂを介して設備機器の復旧要請を行うと、図２に示すように、手順Ｓ１として、出動拠点４−１の電話４−１Ｂでビル１−１からの復旧の依頼を受信し、手順Ｓ２として、電話情報に基づきオペレータはビルコード、設備機器コード、状態コード等を入力部４−１ｆにより入力する。次いで、手順Ｓ３として、処理部４−１ｂは前記電話情報の入力に応じて記憶部４−１ｃを検索し、図３の手順Ｓ４として、前記電話情報と同一の異常に対する異常情報の有無を判断する。このとき、同一の異常に対する異常情報の無いことが判断されると、手順Ｓ５として、電話情報を１件の異常情報として記憶部４−１ｃに記憶させ、手順Ｓ６として、通信部４−１ａから監視センタ３に異常情報を送信する。この後、手順Ｓ７として、監視センタ３は通信部３−１で受信した前記異常情報を記憶部３−３に記憶させる。一方、前記の手順Ｓ４で同一の異常に対する異常情報の有ることが判断されると、手順Ｓ８として、該当した異常情報に電話連絡を受信した旨を添付して記憶部４−１ｃに記憶させ、手順Ｓ９として、入力した電話情報を消去する。次いで、手順Ｓ１０として、手順Ｓ８にて修正した異常情報を通信部４−１ａから監視センタ３へ送信し、手順Ｓ１１として、監視センタ３は処理部３−２により通信部３−１で受信した異常情報に基づき、記憶部３−３に記憶されている該当する異常情報を検索し、電話連絡有りの旨を修正し、記憶部３−３に記憶させる。
【００２０】
このように構成した実施形態では、監視装置４−１Ａにより監視センタ３およびビルからの情報を共に処理し、必要な情報をまとめて出力するため、出動拠点４−１〜４−ｎの対応業務を低減することができる。また、同一の異常に対して二重の故障来歴を作成することを防止できる。
【００２１】
【発明の効果】
本発明は以上のように構成したので、監視センタおよびビルからの連絡に対する出動拠点の対応業務を低減することができ、これによって、前記出動拠点は効率の良い業務を実現できる。また、同一の異常に対して二重の故障来歴を作成することを防止でき、これによって、前記二重の故障来歴に伴う不必要な対応を防ぐことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の遠隔監視装置の一実施形態を示すブロック図である。
【図２】図１の遠隔監視装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図３】図１の遠隔監視装置の処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１−１〜１−ｎ  ビル
１−１Ａ〜１−ｎＡ  端末装置
１−１Ｂ〜１−ｎＢ、４−１Ｂ〜４−ｎＢ  電話
２  通信回線
３  監視センタ
４−１〜４−ｎ  出動拠点
４−１Ａ〜４−ｎＡ  監視装置
４−１ａ  通信部
４−１ｂ  処理部
４−１ｃ  記憶部
４−１ｄ  表示部（出力部）
４−１ｅ  印字部（出力部）
４−１ｆ  入力部
【図１】
0003576674.tif 000002
【図２】
0003576674.tif 000003
【図３】
0003576674.tif 000004