(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の通信回線に接続され、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約のデータを格納する契約データベース用メモリ、前記第１の通信回線に接続され、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約の更改用契約内容のデータを格納する第１の満期更改用データベース用メモリ、第２の通信回線に接続され、前記第１の満期更改用データベース用メモリ及び前記契約データベース用メモリから保険契約の満期までの日数が所定の日数以下になった更改用契約内容のデータを選択して前記第２の通信回線に送るネット更改対象選択手段を有する代理店ホストコンピュータと、
前記第２の通信回線に接続され、前記更新対象選択手段が選択して送った前記更改用契約内容のデータを受信して格納する第２の満期更改用データベース用メモリ、前記第２の満期更改用データベース用メモリに格納された前記更改用契約内容のデータに基づいて、契約者のアドレス宛に保険契約の満期を通知するための電子メールを作成して送信するメール発信手段、第３の通信回線に接続され、前記第３の通信回線から送られてきた前記契約者のＩＤに基づいて、前記第２の満期更改用データベース用メモリに格納された、前記契約者に対応する前記更改用契約内容のデータを選択して前記第３の通信回線に送る自動車保険メニュー提供手段、前記第３の通信回線及び前記第４の通信回線に接続され、前記第３の通信回線から送られてくる訂正された更改用契約内容のデータを前記第４の通信回線を経由して前記契約者に対応する保険会社の保険会社ＷＥＢサーバに送り、前記第４の通信回線から送られてくる保険契約の料金の計算結果に基づいて、試算決定用ＷＥＢページを編集して訂正された前記更改用契約内容のデータに関する保険契約の料金を少なくとも含む試算決定画面データを作成して、その試算決定画面データを前記第３の通信回線に送る試算編集手段、確定用メモリに格納された、確定した前記更改用契約内容のデータを前記第４の通信回線に送るデータ提供手段を有する代理店ＷＥＢサーバと、
前記第３の通信回線に接続され、前記代理店ＷＥＢサーバが提供するＷＥＢページにアクセスするためのアドレスを入力し、入力された前記アドレスを前記第３の通信回線を経由して前記代理店ＷＥＢサーバに送るアドレス入力手段、前記第３の通信回線に接続され、前記契約者のＩＤを入力し、前記第３の通信回線を経由して、前記自動者保険メニュー提供手段に送るＩＤ入力手段、前記第３の通信回線に接続され、前記自動者保険メニュー提供手段から送られてくる前記更改用契約内容を訂正し、その訂正した前記更改用契約内容のデータを前記第３の通信回線を経由して前記試算編集手段に送る契約者・自動車・契約条件確認部、前記自動者保険メニュー提供手段から送られてくる前記更改用契約内容及び前記試算編集手段から送られてくる前記試算決定画面を表示する表示手段、及び前記第３の通信回線に接続され、前記更改用契約内容を確定し、その旨を前記試算編集手段に送る試算・決定部を有する契約者端末と、
前記第４の通信回線に接続され、前記試算編集手段から送られてきた前記更改用契約内容のデータをフォーマット変換し、保険料の計算結果を前記試算編集手段に送る編集手段、前記編集手段でフォーマット変換された前記更改用契約内容のデータから保険料計算用データを格納する保険料計算用データメモリ、前記保険料計算用データメモリに格納された前記保険料計算用データを利用して保険料を試算し、その保険料の計算結果を前記編集手段に送る試算ＰＧ手段、前記第４の通信回線に接続され、前記データ提供手段から送られてきた、確定した前記更改用契約内容のデータを受信するデータ受信手段、及び第５の通信回線に接続され、前記データ受信手段で受信された、決定した前記更改用契約内容のデータをフォーマット変換し、前記第５の通信回線に送る計上用編集手段をそれぞれ有する複数個の保険会社ＷＥＢサーバと、
共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている更改用契約内容のデータを格納する更改申込書データベース用メモリ、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約のデータを格納する契約マスタデータベース用メモリ、前記第１の通信回線に接続され、前記第１の満期更改用データベース用メモリに前記更改用申込書データベース用メモリに格納された前記更改用契約内容のデータを提供し、前記契約データベース用メモリに前記契約マスタデータベース用メモリに格納された前記保険契約のデータを提供する保険会社用更改用契約内容提供手段、及び前記計上用編集手段で編集された、決定した前記更改用契約内容のデータを前記保険会社用更新用契約内容データベース用メモリに格納する計上手段をそれぞれ有する複数個の保険会社ホストコンピュータとを備えた、保険契約継続装置。
【請求項２】
前記契約者に対応する前記更改用契約内容のデータを選択するとは、その契約者端末の前記契約者が現在契約している保険会社に対応する前記保険会社ホストコンピュータから提供された前記更改用契約内容のデータを選択することである、請求項１記載の保険契約継続装置。
【請求項３】
前記契約者端末は、複数の前記契約者が使用することが可能である、請求項１記載の保険契約継続装置。
【請求項４】
前記代理店ＷＥＢサーバは、前記契約者端末の前記契約者の保険契約が成立した場合、その契約者の電子メールアドレス宛に継続契約が成立したことを電子メールで通知するサンキューメール送信手段を有する、請求項１記載の保険契約継続装置。
【請求項５】
請求項１記載の保険契約継続装置の、代理店ホストコンピュータにおける、第１の通信回線に接続され、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約のデータを格納する契約データベース用メモリ、前記第１の通信回線に接続され、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約の更改用契約内容のデータを格納する第１の満期更改用データベース用メモリ、第２の通信回線に接続され、前記第１の満期更改用データベース用メモリ及び前記契約データベース用メモリから保険契約の満期までの日数が所定の日数以下になった更改用契約内容のデータを選択して前記第２の通信回線に送るネット更改対象選択手段と、
代理店ＷＥＢサーバにおける、前記第２の通信回線に接続され、前記更新対象選択手段が選択して送った前記更改用契約内容のデータを受信して格納する第２の満期更改用データベース用メモリ、前記第２の満期更改用データベース用メモリに格納された前記更改用契約内容のデータに基づいて、契約者のアドレス宛に保険契約の満期を通知するための電子メールを作成して送信するメール発信手段、第３の通信回線に接続され、前記第３の通信回線から送られてきた前記契約者のＩＤに基づいて、前記第２の満期更改用データベース用メモリに格納された、前記契約者に対応する前記更改用契約内容のデータを選択して前記第３の通信回線に送る自動車保険メニュー提供手段、前記第３の通信回線及び前記第４の通信回線に接続され、前記第３の通信回線から送られてくる訂正された更改用契約内容のデータを前記第４の通信回線を経由して前記契約者に対応する保険会社の保険会社ＷＥＢサーバに送り、前記第４の通信回線から送られてくる保険契約の料金の計算結果に基づいて、試算決定用ＷＥＢページを編集して訂正された前記更改用契約内容のデータに関する保険契約の料金を少なくとも含む試算決定画面データを作成して、その試算決定画面データを前記第３の通信回線に送る試算編集手段、確定用メモリに格納された、確定した前記更改用契約内容のデータを前記第４の通信回線に送るデータ提供手段と、
契約者端末における、前記第３の通信回線に接続され、前記代理店ＷＥＢサーバが提供するＷＥＢページにアクセスするためのアドレスを入力し、入力された前記アドレスを前記第３の通信回線を経由して前記代理店ＷＥＢサーバに送るアドレス入力手段、前記第３の通信回線に接続され、前記契約者のＩＤを入力し、前記第３の通信回線を経由して、前記自動者保険メニュー提供手段に送るＩＤ入力手段、前記第３の通信回線に接続され、前記自動者保険メニュー提供手段から送られてくる前記更改用契約内容を訂正し、その訂正した前記更改用契約内容のデータを前記第３の通信回線を経由して前記試算編集手段に送る契約者・自動車・契約条件確認部、前記自動者保険メニュー提供手段から送られてくる前記更改用契約内容及び前記試算編集手段から送られてくる前記試算決定画面を表示する表示手段、及び前記第３の通信回線に接続され、前記更改用契約内容を確定し、その旨を前記試算編集手段に送る試算・決定部と、
保険会社ＷＥＢサーバにおける、前記第４の通信回線に接続され、前記試算編集手段から送られてきた前記更改用契約内容のデータをフォーマット変換し、保険料の計算結果を前記試算編集手段に送る編集手段、前記編集手段でフォーマット変換された前記更改用契約内容のデータから保険料計算用データを格納する保険料計算用データメモリ、前記保険料計算用データメモリに格納された前記保険料計算用データを利用して保険料を試算し、その保険料の計算結果を前記編集手段に送る試算ＰＧ手段、前記第４の通信回線に接続され、前記データ提供手段から送られてきた、確定した前記更改用契約内容のデータを受信するデータ受信手段、及び第５の通信回線に接続され、前記データ受信手段で受信された、決定した前記更改用契約内容のデータをフォーマット変換し、前記第５の通信回線に送る計上用編集手段と、
保険会社ホストコンピュータにおける、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている更改用契約内容のデータを格納する更改申込書データベース用メモリ、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約のデータを格納する契約マスタデータベース用メモリ、前記第１の通信回線に接続され、前記第１の満期更改用データベース用メモリに前記更改用申込書データベース用メモリに格納された前記更改用契約内容のデータを提供し、前記契約データベース用メモリに前記契約マスタデータベース用メモリに格納された前記保険契約のデータを提供する保険会社用更改用契約内容提供手段、及び前記計上用編集手段で編集された、決定した前記更改用契約内容のデータを前記保険会社用更新用契約内容データベース用メモリに格納する計上手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
【請求項６】
請求項５記載のプログラムを担持した記録媒体であって、コンピュータにより処理可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、保険契約の継続手続きを行う保険契約継続装置、プログラム、及び記録媒体に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
生命保険や自動車保険など企業の従業員を対象とした保険について保険契約の手続きを代行する会社または部門（以下、保険代理部門と呼ぶ）を設けている企業が多くある。
【０００３】
このような保険代理部門は、複数の保険会社が提供する保険を扱う場合がある。例えば、保険代理部門が自動車保険として５社の保険会社が提供する自動車保険を扱う場合などがある。
【０００４】
このような場合、従来、保険代理部門は、企業の従業員がどの保険会社と自動車保険の保険契約を結ぶかによって、それぞれの保険会社毎の申込書類によって手続きを行っていた。
【０００５】
従って、保険代理部門を通して自動車保険の保険契約を結ぶ場合、同じ自動車保険でもその保険の内容は、自動車保険を提供する保険会社によって大きく異なるので、事務が煩雑になっていた。
【０００６】
このような事務の煩雑さをなくすために、保険代理部門は、企業の従業員専用の自動車保険の商品を企画し、企画した自動車保険の商品を販売するよう各保険会社に持ちかけた。各保険会社は保険代理部門からの依頼を受けて、保険代理部門が企画した内容に基づく自動車保険の商品を作成し、保険代理部門は、保険代理部門自らが企画した内容に基づく自動車保険の商品を従業員に販売している。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記の保険代理部門のように、企業などの複数の構成メンバーの保険契約手続きを代行する保険代理店は、従来、書面を用いて担当営業者が構成メンバーの保険契約手続きを代行しており、手間がかかった。
【０００８】
また、一度保険契約を結んだ後、保険の満期にともなって保険契約の継続手続きを行う場合でも、上記と同様に書面を用いてその保険契約手続きが行われていたので手間がかかった。
【０００９】
すなわち、従来複数の構成メンバーの保険契約手続きを代行する保険代理店は、保険契約の満期にともなって保険契約の継続手続きを行う場合に手間がかかるという課題がある。
【００１０】
本発明は、上記課題を考慮し、保険契約の満期に伴う保険契約の継続手続きを手間をかけずに簡単に行うことが出来る保険契約継続装置、プログラム、及び記録媒体を提供することを目的とするものである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上述した課題を解決するために、第１の本発明は、第１の通信回線に接続され、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約のデータを格納する契約データベース用メモリ、前記第１の通信回線に接続され、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約の更改用契約内容のデータを格納する第１の満期更改用データベース用メモリ、第２の通信回線に接続され、前記第１の満期更改用データベース用メモリ及び前記契約データベース用メモリから保険契約の満期までの日数が所定の日数以下になった更改用契約内容のデータを選択して前記第２の通信回線に送るネット更改対象選択手段を有する代理店ホストコンピュータと、
前記第２の通信回線に接続され、前記更新対象選択手段が選択して送った前記更改用契約内容のデータを受信して格納する第２の満期更改用データベース用メモリ、前記第２の満期更改用データベース用メモリに格納された前記更改用契約内容のデータに基づいて、契約者のアドレス宛に保険契約の満期を通知するための電子メールを作成して送信するメール発信手段、第３の通信回線に接続され、前記第３の通信回線から送られてきた前記契約者のＩＤに基づいて、前記第２の満期更改用データベース用メモリに格納された、前記契約者に対応する前記更改用契約内容のデータを選択して前記第３の通信回線に送る自動車保険メニュー提供手段、前記第３の通信回線及び前記第４の通信回線に接続され、前記第３の通信回線から送られてくる訂正された更改用契約内容のデータを前記第４の通信回線を経由して前記契約者に対応する保険会社の保険会社ＷＥＢサーバに送り、前記第４の通信回線から送られてくる保険契約の料金の計算結果に基づいて、試算決定用ＷＥＢページを編集して訂正された前記更改用契約内容のデータに関する保険契約の料金を少なくとも含む試算決定画面データを作成して、その試算決定画面データを前記第３の通信回線に送る試算編集手段、確定用メモリに格納された、確定した前記更改用契約内容のデータを前記第４の通信回線に送るデータ提供手段を有する代理店ＷＥＢサーバと、
前記第３の通信回線に接続され、前記代理店ＷＥＢサーバが提供するＷＥＢページにアクセスするためのアドレスを入力し、入力された前記アドレスを前記第３の通信回線を経由して前記代理店ＷＥＢサーバに送るアドレス入力手段、前記第３の通信回線に接続され、前記契約者のＩＤを入力し、前記第３の通信回線を経由して、前記自動者保険メニュー提供手段に送るＩＤ入力手段、前記第３の通信回線に接続され、前記自動者保険メニュー提供手段から送られてくる前記更改用契約内容を訂正し、その訂正した前記更改用契約内容のデータを前記第３の通信回線を経由して前記試算編集手段に送る契約者・自動車・契約条件確認部、前記自動者保険メニュー提供手段から送られてくる前記更改用契約内容及び前記試算編集手段から送られてくる前記試算決定画面を表示する表示手段、及び前記第３の通信回線に接続され、前記更改用契約内容を確定し、その旨を前記試算編集手段に送る試算・決定部を有する契約者端末と、
前記第４の通信回線に接続され、前記試算編集手段から送られてきた前記更改用契約内容のデータをフォーマット変換し、保険料の計算結果を前記試算編集手段に送る編集手段、前記編集手段でフォーマット変換された前記更改用契約内容のデータから保険料計算用データを格納する保険料計算用データメモリ、前記保険料計算用データメモリに格納された前記保険料計算用データを利用して保険料を試算し、その保険料の計算結果を前記編集手段に送る試算ＰＧ手段、前記第４の通信回線に接続され、前記データ提供手段から送られてきた、確定した前記更改用契約内容のデータを受信するデータ受信手段、及び第５の通信回線に接続され、前記データ受信手段で受信された、決定した前記更改用契約内容のデータをフォーマット変換し、前記第５の通信回線に送る計上用編集手段をそれぞれ有する複数個の保険会社ＷＥＢサーバと、
共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている更改用契約内容のデータを格納する更改申込書データベース用メモリ、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約のデータを格納する契約マスタデータベース用メモリ、前記第１の通信回線に接続され、前記第１の満期更改用データベース用メモリに前記更改用申込書データベース用メモリに格納された前記更改用契約内容のデータを提供し、前記契約データベース用メモリに前記契約マスタデータベース用メモリに格納された前記保険契約のデータを提供する保険会社用更改用契約内容提供手段、及び前記計上用編集手段で編集された、決定した前記更改用契約内容のデータを前記保険会社用更新用契約内容データベース用メモリに格納する計上手段をそれぞれ有する複数個の保険会社ホストコンピュータとを備えた、保険契約継続装置である。
また、第２の本発明は、前記契約者に対応する前記更改用契約内容のデータを選択するとは、その契約者端末の前記契約者が現在契約している保険会社に対応する前記保険会社ホストコンピュータから提供された前記更改用契約内容のデータを選択することである、第１の本発明の保険契約継続装置である。
また、第３の本発明は、前記契約者端末は、複数の前記契約者が使用することが可能である、第１の本発明の保険契約継続装置である。
また、第４の本発明は、前記代理店ＷＥＢサーバは、前記契約者端末の前記契約者の保険契約が成立した場合、その契約者の電子メールアドレス宛に継続契約が成立したことを電子メールで通知するサンキューメール送信手段を有する、第１の本発明の保険契約継続装置である。
また、第５の本発明は、第１の本発明の保険契約継続装置の、代理店ホストコンピュータにおける、第１の通信回線に接続され、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約のデータを格納する契約データベース用メモリ、前記第１の通信回線に接続され、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約の更改用契約内容のデータを格納する第１の満期更改用データベース用メモリ、第２の通信回線に接続され、前記第１の満期更改用データベース用メモリ及び前記契約データベース用メモリから保険契約の満期までの日数が所定の日数以下になった更改用契約内容のデータを選択して前記第２の通信回線に送るネット更改対象選択手段と、
代理店ＷＥＢサーバにおける、前記第２の通信回線に接続され、前記更新対象選択手段が選択して送った前記更改用契約内容のデータを受信して格納する第２の満期更改用データベース用メモリ、前記第２の満期更改用データベース用メモリに格納された前記更改用契約内容のデータに基づいて、契約者のアドレス宛に保険契約の満期を通知するための電子メールを作成して送信するメール発信手段、第３の通信回線に接続され、前記第３の通信回線から送られてきた前記契約者のＩＤに基づいて、前記第２の満期更改用データベース用メモリに格納された、前記契約者に対応する前記更改用契約内容のデータを選択して前記第３の通信回線に送る自動車保険メニュー提供手段、前記第３の通信回線及び前記第４の通信回線に接続され、前記第３の通信回線から送られてくる訂正された更改用契約内容のデータを前記第４の通信回線を経由して前記契約者に対応する保険会社の保険会社ＷＥＢサーバに送り、前記第４の通信回線から送られてくる保険契約の料金の計算結果に基づいて、試算決定用ＷＥＢページを編集して訂正された前記更改用契約内容のデータに関する保険契約の料金を少なくとも含む試算決定画面データを作成して、その試算決定画面データを前記第３の通信回線に送る試算編集手段、確定用メモリに格納された、確定した前記更改用契約内容のデータを前記第４の通信回線に送るデータ提供手段と、
契約者端末における、前記第３の通信回線に接続され、前記代理店ＷＥＢサーバが提供するＷＥＢページにアクセスするためのアドレスを入力し、入力された前記アドレスを前記第３の通信回線を経由して前記代理店ＷＥＢサーバに送るアドレス入力手段、前記第３の通信回線に接続され、前記契約者のＩＤを入力し、前記第３の通信回線を経由して、前記自動者保険メニュー提供手段に送るＩＤ入力手段、前記第３の通信回線に接続され、前記自動者保険メニュー提供手段から送られてくる前記更改用契約内容を訂正し、その訂正した前記更改用契約内容のデータを前記第３の通信回線を経由して前記試算編集手段に送る契約者・自動車・契約条件確認部、前記自動者保険メニュー提供手段から送られてくる前記更改用契約内容及び前記試算編集手段から送られてくる前記試算決定画面を表示する表示手段、及び前記第３の通信回線に接続され、前記更改用契約内容を確定し、その旨を前記試算編集手段に送る試算・決定部と、
保険会社ＷＥＢサーバにおける、前記第４の通信回線に接続され、前記試算編集手段から送られてきた前記更改用契約内容のデータをフォーマット変換し、保険料の計算結果を前記試算編集手段に送る編集手段、前記編集手段でフォーマット変換された前記更改用契約内容のデータから保険料計算用データを格納する保険料計算用データメモリ、前記保険料計算用データメモリに格納された前記保険料計算用データを利用して保険料を試算し、その保険料の計算結果を前記編集手段に送る試算ＰＧ手段、前記第４の通信回線に接続され、前記データ提供手段から送られてきた、確定した前記更改用契約内容のデータを受信するデータ受信手段、及び第５の通信回線に接続され、前記データ受信手段で受信された、決定した前記更改用契約内容のデータをフォーマット変換し、前記第５の通信回線に送る計上用編集手段と、
保険会社ホストコンピュータにおける、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている更改用契約内容のデータを格納する更改申込書データベース用メモリ、共通の契約内容の部分が予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されている保険契約のデータを格納する契約マスタデータベース用メモリ、前記第１の通信回線に接続され、前記第１の満期更改用データベース用メモリに前記更改用申込書データベース用メモリに格納された前記更改用契約内容のデータを提供し、前記契約データベース用メモリに前記契約マスタデータベース用メモリに格納された前記保険契約のデータを提供する保険会社用更改用契約内容提供手段、及び前記計上用編集手段で編集された、決定した前記更改用契約内容のデータを前記保険会社用更新用契約内容データベース用メモリに格納する計上手段としてコンピュータを機能させるためのプログラムである。
また、第６の本発明は、第５の本発明のプログラムを担持した記録媒体であって、コンピュータにより処理可能な記録媒体である。
【００４８】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００４９】
（第１の実施の形態）
まず、第１の実施の形態について説明する。
【００５０】
図１に、本実施の形態の保険契約継続システムの構成を示す。
【００５１】
保険契約継続システムは、保険会社１、代理店２、会社３に設置されている。
【００５２】
保険会社１は、保険商品を販売し、保険サービスを行う会社である。
【００５３】
代理店２は、企業の従業員の保険契約の継続手続きを代行する代理店である。
【００５４】
すなわち、代理店２は、会社３に所属する従業員の保険契約を取り扱っている。
【００５５】
保険会社１には、保険会社ホストコンピュータ７と、保険会社ＷＥＢサーバ８が設置されている。なお、図１では、保険会社１として一社のみを図示したが、実際は複数の保険会社１が存在し、それぞれの保険会社１毎に保険会社ホストコンピュータ７と保険会社ＷＥＢサーバ８とを備えている。
【００５６】
代理店２には、代理店ホストコンピュータ９と、代理店ＷＥＢサーバ１０が設置されている。
【００５７】
会社３には、端末１２が設置されている。なお、図１では、契約者１３として一名のみを図示したが、実際は、複数の契約者１３が存在し、複数の契約者１３に対応して複数の端末１２が存在する。
【００５８】
保険会社ホストコンピュータ７と保険会社ＷＥＢサーバ８はＬＡＮなどのネットワークで接続されている。
【００５９】
代理店ホストコンピュータ９と代理店ＷＥＢサーバ１０は、ＬＡＮなどのネットワークで接続されている。
【００６０】
保険会社ホストコンピュータ７と代理店ホストコンピュータ９は、ＶＡＮ４によって接続されている。
【００６１】
また、保険会社ＷＥＢサーバ８と、代理店ＷＥＢサーバ１０は、それぞれインターネット５に接続しており、インターネット５を経由して互いに情報をやり取りすることが出来る。
【００６２】
また、代理店ＷＥＢサーバ１０と端末１２は、バックボーンＬＡＮ６によって互いに接続されている。
【００６３】
保険会社ホストコンピュータ７は、契約マスタ１４、更改申込書データ１５を格納しており、ＶＡＮ４を経由して代理店ホストコンピュータ９に契約マスタ１４と更改申込書データ１５を配信するコンピュータである。
【００６４】
契約マスタ１４は、保険契約のマスタになるデータベースであり、各保険契約者に関する情報、すなわち各保険契約者の個人情報に関するデータと各保険契約者毎にその保険契約者と現在契約している保険の契約内容のデータとが格納されているものである。
【００６５】
更改申込書データ１５は、保険契約を更改して継続契約を行うための更改用契約内容のデータである。なお、契約マスタ１４と更改申込書データ１５については後述する。
【００６６】
保険会社ホストコンピュータ７は、計上手段１８を備えている。計上手段１８は、それぞれ保険会社ホストコンピュータ７上で動作するコンピュータのプログラム及び／またはデータである。
【００６７】
計上手段１８は、保険会社ＷＥＢサーバ８から送られてきた申込書データ１７を契約マスタ１４に登録する手段である。なお、申込書データ１７については後述する。
【００６８】
保険会社ＷＥＢサーバ８は、代理店ＷＥＢサーバ１０からインターネット５を経由して送られてくる申込書データ１７を保険会社ホストコンピュータ７に送信し、また代理店ＷＥＢサーバ１０から更改用契約内容が変更または更改用契約内容が新たに入力されたことを通知されると、その更改用契約内容についての保険料を試算してインターネット５を経由して、代理店ＷＥＢサーバ１０に通知するコンピュータである。
【００６９】
保険会社ＷＥＢサーバ８は、編集手段２０、試算ＰＧ手段２１、計上用編集手段２３、契約エラーメール送信手段２４を備えている。編集手段２０、試算ＰＧ手段２１、計上用編集手段２３、契約エラーメール送信手段２４はそれぞれ保険会社ＷＥＢサーバ８上で動作するコンピュータのプログラム及び／またはデータである。
【００７０】
編集手段２０は、代理店ＷＥＢサーバ１０からＸＭＬ形式で送られてきた更新用契約内容を試算ＰＧ手段２１が処理出来る形式に編集し、また試算ＰＧ手段２１が試算した保険料をＸＭＬ形式に編集して、代理店ＷＥＢサーバ１０に送信する手段である。
【００７１】
試算ＰＧ手段２１は、編集手段２０から通知された更新用契約内容に対する保険料を試算し、試算結果を編集手段２０に通知する手段である。
【００７２】
計上用編集手段２３は、代理店ＷＥＢサーバ１０から送られてきたＸＭＬ形式の申込書データ１７を保険会社ホストコンピュータ７が処理出来る形式に編集し、保険会社ホストコンピュータ７に出力する手段である。
【００７３】
代理店ホストコンピュータ９は、保険会社ホストコンピュータ７からＶＡＮ４を経由して送られてきた契約マスタ１４に格納されている契約者に関する情報と更改申込書データ１５とをそれぞれ、契約ＤＢ２７、満期更改用データ２８として格納し、契約ＤＢ２７と満期更改用データ２８から必要なデータを選択して代理店ＷＥＢサーバ１０に提供するコンピュータである。
【００７４】
代理店ホストコンピュータ９は、ネット更改対象選択手段２９を備えている。ネット更改対象選択手段２９は、代理店ホストコンピュータ９で動作するコンピュータのプログラム及び／またはデータである。ネット更改対象選択手段２９は、契約ＤＢ２７から、満期が近づいている自動車保険契約を特定し、その特定した保険契約の内容と、その保険契約を結んでいる契約者の個人情報と、満期更改用データ２８からその契約者用の更改用契約内容のデータを取得し、ＷＥＢサーバ１０に出力する手段である。
【００７５】
契約ＤＢ２７は、保険会社ホストコンピュータ７から送られてきた契約マスタ１４に基づくデータベースであり、契約者に関する情報、すなわち、各保険契約者の個人情報とともにその保険契約者が契約している保険契約の内容が記載されているものである。
【００７６】
満期更改用データ２８は、保険会社ホストコンピュータ７から送られてきた更改申込書データ１５であり、すなわち更改用契約内容のデータである。
【００７７】
つまり、満期更改用データ２８は、更改申し込み書データ１５と同一のデータであるが、説明を解りやすくするために、本実施の形態では、代理店ホストコンピュータ９に格納された場合には、更改申し込み書データ１５とは呼ばずに満期更改用データ２８と呼ぶことにした。
【００７８】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、バックボーンＬＡＮ６を経由して端末１２に保険を更改するためのＷＥＢページを提供するＷＥＢサーバである。
【００７９】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、メール発信手段３０、満期更改用データ３１から構成される。メール発信手段３０、満期更改用データ３１は、それぞれ、代理店ＷＥＢサーバ１０で動作するコンピュータのプログラム及び／またはデータである。
【００８０】
メール発信手段３０は、契約者１３のアドレス宛に保険契約の満期を通知する電子メールを作成して発信する手段である。
【００８１】
満期更改用データ３１は、満期が近づいてきた自動車保険の契約の契約内容である現在の契約内容のデータと、その自動車保険の契約を結んでいる契約者１３の個人情報と、その契約者１３が満期後に契約を更改するための情報である更新用契約内容のデータと、を含むデータである。
【００８２】
自動車保険ホームページ部３２は、自動車保険の契約を更改する手続きを行うために提供するＷＥＢページやそのＷＥＢページを利用して送受信するデータを処理するプログラムなどから構成されている。
【００８３】
すなわち、自動車保険ホームページ部３２は、自動車保険メニュー画面３３、申し込み手順確認画面３４、契約選択画面３５、契約者確認画面３６、被保険自動車確認画面３７、契約条件確認画面３８、告知事項重要事項確認画面３９、ＰＲ画面４０、試算・決定画面４１、契約内容最終確認画面４２、契約成立画面４３などのＷＥＢページを備えている。これらについては後述する。
【００８４】
また、自動車保険ホームページ部３２は、サンキューメール送信手段４４、試算編集手段４５、データ提供手段４６を備えている。サンキューメール送信手段４４、試算編集手段４５、データ提供手段４６は代理店ＷＥＢサーバ１０上で動作するコンピュータのプログラム及び／またはデータとして実現されている。
【００８５】
サンキューメール送信手段４４は、自動車保険の更改が成約した場合、契約者１３宛に自動車保険の更改が成約したことを通知する電子メールを作成して発信する手段である。
【００８６】
試算編集手段４５は、更新用契約内容のデータが変更または新たに入力された場合、その変更された更新用契約内容のデータに対する保険料がいくらになるかを計算するよう保険会社ＷＥＢサーバ８に要求し、また試算結果を保険会社ＷＥＢサーバ８から受け取る手段である。
【００８７】
データ提供手段４６は、決定した更新用契約内容を申込書データ１７として保険会社ＷＥＢサーバ８に送信する手段である。
【００８８】
端末１２は、保険の更改を行う契約者１３が使用する端末である。
【００８９】
次に、このような本実施の形態の動作を説明する。
【００９０】
本実施の形態では、自動車保険の保険契約を更改する場合の動作について説明する。
【００９１】
図１６に本実施の形態の保険契約を更改する際の手順を示す。まず、図１６に基づいて保険契約継続システムの概要を簡単に説明し、その後、保険契約継続システムの動作をさらに詳細に説明する。
【００９２】
代理店２の代理店ホストコンピュータ９は、、まず保険契約の更改を本実施の形態の保険契約継続システムで行う対象となる保険契約を選定する（Ｓ５１）。選定した保険契約のうちこれまで、書面により更改手続きが行われていた保険契約を結んでいる契約者１３宛に、保険契約の満期から１ヶ月半前に、ネットワークを利用して保険契約の更改を行うことを勧める事前Ｅメールを送る。
【００９３】
また、不適切な契約などのため選定されなかった保険契約については、書面による更改を行う（Ｓ６２）。
【００９４】
そして、契約者１３からネットワークを利用して保険契約の更改を行うことを承諾する回答が得られた場合（Ｓ５３）、代理店ＷＥＢサーバ１０は、契約者１３宛に満期１ヶ月前に満期案内Ｅメールを送信する（Ｓ５４）。
【００９５】
ネットワークを利用して保険契約更改を行う契約者１３は、この満期案内Ｅメールに記載されているＵＲＬに基づいて、代理店ＷＥＢサーバ１０にアクセスして、保険契約の更改手続きを行う（Ｓ５６）。
【００９６】
更改手続きを行う過程で何らかのトラブルが発生した場合には、ネットワークによる更改手続きを中断し、書面による更改を行う（Ｓ６２）。
【００９７】
また、更改手続きを行わない契約者１３に対して、代理店ＷＥＢサーバ１０は、更改手続きを行うよう督促するための督促Ｅメールを送信する（Ｓ５５）。
【００９８】
そして、手続きが完了すると（Ｓ５７）、代理店ＷＥＢサーバ５８は、契約者１３に保険契約が成約したことを電子メールで通知する（Ｓ５７）。
【００９９】
そして保険契約が成約した翌日に保険会社１から契約者５９に保険証券を発送する（Ｓ５９）。または、保険契約が成約した翌日に保険会社ホストコンピュータ７は、保険証券を電子データとして作成し、代理店ＷＥＢサーバ１０を経由して契約者１３宛に電子メールにで送信する。
【０１００】
このようにして保険契約が更改されている状況を、代理店２の営業担当者１１は、代理店ＷＥＢサーバ１０にアクセスすることにより、成約状況を管理する（Ｓ６０）。
【０１０１】
やがて、満期日を迎えると（Ｓ６１）、更改した保険契約が有効になる。
【０１０２】
本実施の形態の保険契約継続システムは以上のようにして保険契約の更改を行う。以下に本実施の形態の保険契約継続システムを更に詳細に説明する。
【０１０３】
まず、契約者１３に自動車保険の契約の満期案内を行う場合の動作を説明する。
【０１０４】
保険会社１に設置されている保険会社ホストコンピュータ７は、新たに契約マスタ１４に自動車保険の契約を計上して登録すると、計上された翌日に契約マスタ１４から、その自動車保険の契約を結んだ契約者に関する情報、すなわちその契約者の個人情報のデータとその自動車保険の契約内容のデータとをＶＡＮ４を経由して代理店ホストコンピュータ２に配信する。
【０１０５】
前述したように、契約マスタ１４は、保険契約のマスタになるデータベースであり、各保険契約者に関する情報、すなわち各保険契約者の個人情報に関するデータと各保険契約者毎にその保険契約者と現在契約している保険の契約内容のデータとが格納されている。
【０１０６】
各保険契約者の個人情報に関するデータとは、具体的には、氏名と、住所と、生年月日と、性別と、配偶者の有無と、免許取得後年数と、免許取得年月と、免許証の色（グリーン、ブルー、ゴールドのいずれであるか）と、職業と、被保険者の同居の親族のうち被保険自動車を運転する人数と、被保険者の同居の親族のうち被保険自動車を運転する人で最も若い運転者が賠償被保険者と同じか異なるかの区別と、その最も若い運転者が賠償被保険者とは異なる場合その最も若い運転者の生年月日及び性別及び配偶者の有無及び免許取得後年数及び免許取得年月と、賠償被保険者及び同居の親族所有の自動車の合計台数などから構成されるデータである。
【０１０７】
また、契約内容のデータとは、具体的には、被保険自動車に関する情報、運転者に関する情報、等級その他に関する情報、保険の詳細な情報などから構成される。
【０１０８】
ここで、被保険自動車に関する情報とは、車名と、用途車種と、登録番号と適用装置割引などから構成されるデータである。ここで、車名とは、例えばオデッセイやマーク２などの車の商品名である。また、用途車種とは、例えば自家普通乗用車など自動車の用途を示すものである。また適用装置割引とは、デュアルエアバッグ、ＡＢＳ、安全ボディ、環境対策、横滑り、福祉車両など保険料の割引の対象となる装置を適用している場合にその装置を記載したものである。
【０１０９】
また、運転者に関する情報とは、運転条件と、家族限定の有無と、賠償被保険者などから構成されるデータである。ここで、運転条件とは、例えば３０歳以上担保など被保険自動車を運転する条件を示すものである。また、家族限定の有無とは、家族限定をするかしないかを示すものである。また、賠償被保険者とは、例えば松下太助など賠償被保険者の氏名を示すものである。
【０１１０】
また、等級その他に関する情報とは、適用等級と、長期優良割引の有無と、大口団体扱契約割引と、一括割引と、適用車両クラスと、前年事故件数とから構成されるデータである。ここで、適用等級とは、例えば１８等級で割引６０％など保険料を決定するための等級を示すものである。また、長期優良割引とは、長期にわたって優良ドライバである場合の保険料の割引を適用するか否かを示すものである。また、大口団体扱契約割引とは、例えば１７．５％など団体を通じて保険料を集金している契約で契約台数が一定以上の場合の保険料の割引率を示すものである。また、一括割引とは、例えば５％など保険料を一括して支払った場合の保険料の割引率を示すものである。また、適用車両クラスとは、例えば車両が３で賠償がＡなどのように被保険自動車のクラスを示すものである。また、前年事故件数とは、例えば２件など前年に事故を起こした件数などを示すものである。
【０１１１】
また、保険の詳細な情報とは、被保険自動車への補償に関する情報、相手への賠償に関する情報、賠償被保険者自身の障害に関する情報、特約に関する情報、保険料に関する情報から構成される。
【０１１２】
ここで、被保険自動者への補償に関する情報とは、保険の種類と車両保険の金額に関する情報や、１回目の免責金額及び２回目以降の免責金額に関する情報や、代車を使用出来るかどうか、身回品などの補償があるかどうかなどの情報である。また、相手への賠償に関する情報とは、例えば対人賠償が無制限で、対物賠償が２０００万円など、対人賠償や対物賠償の限度額を示す情報である。また、賠償被保険者自身の障害に関する情報とは、例えば、賠償被保険者が傷害を負った場合の補償はないが、賠償被保険者と同乗していた搭乗者が障害を負った場合には最高１０００万円までの補償をするなど、人身傷害補償の限度額及び搭乗者傷害の限度額に関する情報である。また、特約に関する情報とは、例えばファミリーバイク特約があるなど保険契約に付加する特約に関する情報である。また、保険料に関する情報とは、例えば、被保険自動車への補償に対する保険料が３２８０円であり、相手への補償と賠償被保険者への補償に対する保険料が２５７０円であり、ファミリーバイク特約が５１０円であり、保険料として一月につき６３６０円かかるなど、保険料の金額を示す情報である。
【０１１３】
このように、保険会社ホストコンピュータ７は、毎日、前日に計上された自動車保険の契約内容をＶＡＮ４を経由して代理店ホストコンピュータ９に配信する。
【０１１４】
代理店ホストコンピュータ９は、ＶＡＮ４を経由して保険会社ホストコンピュータ７から上記のような契約者に関する情報を受け取ると、契約ＤＢ２７に格納する。
【０１１５】
また、保険会社ホストコンピュータ７は、現在契約している自動車保険を更改する際に加入を勧めたい保険商品に関する情報すなわち更改用契約内容のデータを更改申込書データ１５として格納しており、毎月１回、この情報をＶＡＮ４を経由して代理店ホストコンピュータ９に配信する。
【０１１６】
前述したように、更改申込書データ１５は、保険契約を更改して継続契約を行うための更改用契約内容のデータである。すなわち、更改用契約内容のデータとは、後述する図１４に示されているおすすめＡ及びＢの欄や任意検討欄に記載されている内容に相当するものである。
【０１１７】
そして、保険会社ホストコンピュータ７は、代理店ホストコンピュータ９に提供する更改用契約内容を必要に応じてアップデートを行う。例えば、新しい保険サービスを付加する場合などは、次の月に代理店ホストコンピュータ９に配信する更改申込書データ１５に予め新しい保険サービスに関する項目を付加しておく。
【０１１８】
代理店ホストコンピュータ９は、このようにして更改用契約内容のデータを受け取ると、満期更改用データ２８として格納する。
【０１１９】
一方、代理店ホストコンピュータ９のネット更改対象選択手段２９は、保険契約の更改をネットワークにより行う保険契約を選定する（Ｓ５１）。そして、選定した保険契約に関して、契約ＤＢ２７と満期更改用データ２８とから自動車保険の契約の満期が近づいてきた自動車保険の保険契約の契約内容とこの保険契約に対応する更新用契約内容のデータとその満期が近づいてきた自動車保険を契約している契約者１３の個人情報とを満期データとして、代理店ＷＥＢサーバ１０に出力する。
【０１２０】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、満期データを受け取ると、満期更改用データ３１として格納する。従って、満期更改用データ３１は、各満期データから構成され、各満期データは、満期が近づいてきた自動車保険の保険契約の契約内容のデータと、この保険契約に対応する更新用契約内容のデータと、その満期が近づいてきた自動車保険を契約している契約者１３の個人情報のデータとから構成され、必要に応じて最新の情報に更新される。
【０１２１】
メール送信手段３０は、満期更改用データ３１の各満期データを参照して、自動車保険の契約の満期までの期間が１ヶ月半以下になった自動車保険契約を特定する。そして、特定した契約を結んでいる契約者１３のうち、契約更改手続きを従来書面で行っていた契約者１３に対して、その契約者１３の電子メールアドレス宛に１ヶ月半前の満期案内を事前Ｅメールとして電子メールで送信する（Ｓ５２）。ただしその契約者１３の電子メールアドレスは、満期データを構成する契約者１３の個人情報のデータに含まれているものとする。また、従来契約更改手続きをネットワークを利用して行っていた契約者１３に対してはこの事前Ｅメールを送信しない。
【０１２２】
図１７に、事前Ｅメールの内容を事前Ｅメール８０として示す。この事前Ｅメール８０の内容は、代理店２の営業担当者１１などによって作成されたものであり、代理店ＷＥＢサーバ１０が格納しているものである。
【０１２３】
そして図１７に示すように、この事前Ｅメール８０には、自動車保険の満期の日にちの他に、更改手続きをネットワークを利用して行うかどうかを契約者１３にたずねる質問文が記載されている。
【０１２４】
事前Ｅメール８０の回答欄に、ネットワークを利用して保険契約の更改手続きを行う場合は「１」を記載し、従来どうり保険契約の更改手続きを書面で行う場合は「２」を記載して、事前Ｅメールを返信することにより、代理店ＷＥＢサーバ１０に回答する。
【０１２５】
契約者１３から事前Ｅメール８０に対して更改手続きをネットワークを利用して行うことについて承諾の回答が送られてきた場合（Ｓ５３）、メール発信手段３０は、さらに満期日の１ヶ月前に１ヶ月前の満期案内を満期案内Ｅメールとして電子メールで契約者１３に送信する（Ｓ５４）。また、従来通り書面で保険契約の更改手続きを行うという回答が送られてきた場合や、所定の期間が経過しても事前Ｅメール８０が返信されて来なかった場合には、営業担当者者１１が書面の申込み書を契約者１３に送って、従来通り書面で保険契約の更改手続きを行うことになる（Ｓ６２）。
【０１２６】
この満期案内Ｅメールは、従来からネットワークを利用して更改手続きを行っていた契約者１３と事前Ｅメール８０でネットワークを利用して更改手続きを行うことを承諾した契約者１３に送信される。
【０１２７】
そして、満期案内Ｅメールとして送信しても契約者１３から回答がない場合、その契約者１３に、満期日の２週間前に督促するための電子メールを督促Ｅメールとして送信する（Ｓ５５）。
【０１２８】
このように、代理店ＷＥＢサーバ１０は、従来書面で更改手続きを行っていた契約者１３については事前Ｅメール、満期案内Ｅメール及び督促Ｅメールとして満期案内の電子メールを最大３回送信し、従来ネットワークを利用して更改手続きを行っていた契約者１３については、満期案内Ｅメール及び督促Ｅメールとして満期案内の電子メールを最大２回送信する。
【０１２９】
そして上記の最大回数だけ満期案内の電子メールを送信しても契約者１３から回答がない場合、代理店ＷＥＢサーバ１０は、回答のない契約者１３のリストを出力し、このリストを見て、代理店２の営業担当者１１が直接契約者１３に電話で連絡する。
【０１３０】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、満期案内の電子メールの回答を受け取ると、回答を取得した保険契約の満期データに回答が得られたことを示す回答取得情報と、契約者１３から送られてきた回答に基づき、満期後も自動車保険契約を継続するか否かを示す契約継続情報を付加する。
【０１３１】
回答取得情報は、例えば１ビットのフラグで表すことが出来る。同様に契約継続情報も、１ビットのフラグで表すことが出来る。
【０１３２】
次に、Ｓ５６における契約者１３が自動車保険契約を更改する際の動作を説明する。
【０１３３】
図２〜図４に契約者１３が自動車保険契約を更改する際の、端末１２、代理店ＷＥＢサーバ１０、保険会社ＷＥＢサーバ８の動作を示すフローチャートを示す。
【０１３４】
まず、契約者１３は、上記のようにして自分に届いた満期案内の電子メールを開く。
【０１３５】
この電子メールには、代理店ＷＥＢサーバ１０が提供するホームページのＵＲＬが載っており、このＵＲＬを契約者１３がクリックすることによって、代理店ＷＥＢサーバ１０が提供するＷＥＢページにアクセスする。ただし、１ヶ月半前の満期案内の電子メールには、代理店ＷＥＢサーバ１０が提供するホームページのＵＲＬは記載されておらず、その代わりに前述したようにネットワークを使用して更改手続きを行うかどうかの質問文が記載されている。
【０１３６】
このホームページには、ユーザＩＤとパスワードを入力する欄が設けられており、契約者１３が自らのユーザＩＤとパスワードを入力すると、端末１２は入力されたユーザＩＤとパスワードを代理店ＷＥＢサーバ１０に送信する。
【０１３７】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、正当なユーザＩＤとパスワードが入力された場合、自動車保険メニュー画面３３をバックボーンＬＡＮ６を経由して端末１２に送信する。
【０１３８】
端末１２は自動車保険メニュー画面３３を受信すると、端末１２で動作中のＷＥＢブラウザは、自動車保険メニュー画面３３を端末１２のモニタに表示する（Ｓ１）。
【０１３９】
この自動車保険メニュー画面３３は、自動車保険を更改する際にどのようなステップがあるかが説明されており、「確認」ボタンをクリックすることにより、自動車保険を実際に更改するためのデータ入力が開始される。
【０１４０】
契約者１３が、自動車保険メニュー画面３３の「確認」ボタンをクリックすると、端末１２は、「確認」ボタンがクリックされたことをバックボーンＬＡＮ６を経由して代理店ＷＥＢサーバ１０に通知する。
【０１４１】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、端末１２から「確認」ボタンがクリックされたことを通知されると、満期更改用データ３１の各満期データを検索して、契約者１３が契約している現在の保険契約の契約内容のデータを読み込む（Ｓ６）。
【０１４２】
そして、代理店ＷＥＢサーバ１０は、契約者１３が契約している全ての現在の契約内容のデータから契約者１３の契約一覧を表示する契約選択画面３４を作成し、バックボーンＬＡＮ６を経由して端末１２に送信する。
【０１４３】
端末１２のＷＥＢブラウザは、契約選択画面３４を受け取ると、端末１２のモニタに表示する（Ｓ２）。
【０１４４】
図５に、このようにして表示された契約選択画面３５の一例を示す。
【０１４５】
契約選択画面３５は、契約選択部５０と申し込み手順表示部５１から構成される。
【０１４６】
申し込み手順表示部５１には、各申し込み手順が表示されており、現在の申し込み手順に対応する部分が他の部分とは異なった色で表示されている。すなわち、現在の手順５２に示す部分は、他の手順とは異なった色で表示されているので、現在契約の選択を行っていることを容易に知ることが出来る。このように申し込み手順表示部５１は、現在行っている申し込み手順がどの部分であるかを示している。
【０１４７】
契約選択部５０には、５３に示すように契約者１３が加入している自動車保険のうち、満期が近づいてきている自動車保険契約の一覧が表示される。図５では、満期が近づいてきている自動車保険契約が１件あることを示している。
【０１４８】
契約者１３が、表示されている自動車保険契約の一覧のうち、申込開始５３をクリックすると、端末１２は、バックボーンＬＡＮ６を経由して、代理店サーバ１０に対応する自動車保険の証券番号を送信する。
【０１４９】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、端末１２から証券番号を受信すると、満期更改用データ３１を検索し、その証券番号に対応する満期データを読み込む。そして、読み込んだ満期データに基づいて契約者確認画面３６を作成する。
【０１５０】
さらに、代理店ＷＥＢサーバ１０は、バックボーンＬＡＮ６を経由して作成した契約者確認画面３６を端末１２に送信する。
【０１５１】
端末１２のＷＥＢブラウザは契約者確認画面３６を受信すると、端末１２のモニタに表示する（Ｓ３）。
【０１５２】
図６に、契約者確認画面３６の一例を示す。契約者確認画面３６は、申し込み手順表示部５１と契約者確認部５２から構成されている。
【０１５３】
申し込み手順表示部５１は、現在契約者の確認を行っていることを示している。また、契約者確認部５２には、契約者５３の氏名、生年月日、住所などの情報と、賠償被保険者５４の氏名、住所などの情報が表示されている。
【０１５４】
これらの情報が最新のものでない場合、契約者１３は、最新のものに更新することが出来る。
【０１５５】
例えば、契約者５３が移転などのため住所が変更になった場合は、契約者５３の住所と住所のカナ読みの欄を修正する。
【０１５６】
このようにして、契約者１３が契約者５３と賠償被保険者５４の情報を確認すると、ステップ３へ５５をクリックする。
【０１５７】
そうすると、端末１２は、バックボーンＬＡＮ６を経由して契約者５３の情報と、賠償被保険者５４の情報とをＷＥＢサーバ１０に送信する。
【０１５８】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、端末１２から契約者５３の情報と賠償被保険者５４の情報とを受信すると、満期データを更新する。
【０１５９】
そして、代理店ＷＥＢサーバ１０は、満期データに基づいて、被保険者自動車確認画面３７を作成して、バックボーンＬＡＮ６を経由して端末１２に送信する。
【０１６０】
端末１２のＷＥＢブラウザは、被保険者自動車確認画面３７を受信すると、端末１２のモニタに表示する（Ｓ４）。
【０１６１】
図７に、被保険者自動車確認画面３７の一例を示す。被保険者自動車確認画面３７は、申し込み手順表示部５１と自動車確認部５６から構成されている。
【０１６２】
申し込み手順表示部５１は、現在、被保険者の自動車の確認を行っていることを示している。また、自動車確認部５６には、自動車５７のように契約者１３が契約している自動車に関する情報が表示されている。また安全装備５８のようにその自動車の安全装備に関する情報が表示されている。
【０１６３】
自動車５７に表示されている情報のうち、主な使用目的の欄は被保険者自動車確認画面３７から変更することが出来る。例えば前年までは日常生活用として自動車を使用していたのを、通勤・通学用に自動車を使用する場合などは、通勤・通学用のチェック欄をマークすることにより修正することが出来る。
【０１６４】
契約者１３は、自動車の確認を行うと、ステップ４へ５９をクリックする。そうすると、端末１２は、バックボーンＬＡＮ６を経由して、代理店ＷＥＢサーバ１０にステップ４へ４９がクリックされたことを通知し、また自動車５７に記載されている情報のうち、主な使用目的の欄に記載されいる情報を送信する。
【０１６５】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、端末１２からステップ４へ４９がクリックされたことを通知され、主な使用目的の欄に記載されている情報を受信すると、受信した情報に基づいて満期データを更新する。
【０１６６】
そして、代理店ＷＥＢサーバ１０は、満期データに基づいて、契約条件確認画面３８を作成して、バックボーンＬＡＮ６を経由して端末１２に送信する。
【０１６７】
端末１２のＷＥＢブラウザは、契約条件確認画面３８を受信すると、端末１２のモニタに表示する（Ｓ５）。
【０１６８】
図８に、契約条件確認画面３８の一例を示す。契約条件確認画面３８は、申し込み手順表示部５１と契約条件確認部６０から構成されている。
【０１６９】
申し込み手順表示部５１は、現在、被保険者の契約条件の確認を行っていることを示している。また、契約条件確認部６０には、契約条件６１のように契約者１３の新たな契約に適用される契約条件に関する情報が表示されている。
【０１７０】
契約条件６１に表示されている情報のうち、運転者条件、運転者家族限定の適用の欄は契約条件確認部６０に表示されている内容から変更することが出来る。
【０１７１】
例えば前年までは運転者家族限定を提供していなかったが、今年から運転者家族限定を適用する場合などは、運転者家族限定の選択欄を選択することにより修正することが出来る。
【０１７２】
契約者１３は、契約条件の確認を行うと、ステップ５へ６２をクリックする。そうすると、端末１２は、バックボーンＬＡＮ６を経由して、代理店ＷＥＢサーバ１０にステップ５へ６２がクリックされたことを通知し、契約条件６１に記載されている情報のうち、運転者家族限定と運転者年齢条件の欄に記載されいる情報を送信する。
【０１７３】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、端末１２からステップ５へ６２がクリックされたことを通知され、運転者年齢条件と運転者家族限定の欄に記載されている情報を受信すると、受信した情報に基づいて満期データを更新する。
【０１７４】
次に、代理店ＷＥＢサーバ１０は、告知事項重要事項確認画面３９を作成し、バックボーンＬＡＮ６を経由して、端末１２に送信する。
【０１７５】
端末１２のＷＥＢブラウザは、告知事項重要事項確認画面３９を受け取ると、端末１２のモニタ１２に表示する（Ｓ８）。
【０１７６】
図９に、告知事項重要事項確認画面３９の一例を示す。告知事項重要事項確認画面３９は、申込み手順表示部５１と、告知事項有用事項確認部６３とから構成される。
【０１７７】
申込み手順表示部５１には、現在告知事項の確認と重要事項の確認を行っていることを示している。また、告知事項重要事項確認部６３で、告知事項の確認６５をクリックすると、図１０に示す告知事項確認部８１が表示され、告知事項の確認を行うことが出来る。また、告知事項重要事項確認部６３で、重要事項の確認６４をクリックすると、図１１に示す重要事項確認部８４が表示され、重要事項の確認を行うことが出来る。
【０１７８】
まず、契約者１３が、告知事項重要事項確認画面３９の告知事項の確認６５をクリックしたとする。そうすると、図１０に示す告知事項確認部８１に端末１２の画面が切り替わる。
【０１７９】
告知事項確認部８１には、契約者１３が保険会社１に告知すべき事項が記載されている。図１０に示す「今回保険を付けられる自動車に、重複して他の自動車保険（共済を含む）を契約している。」などが告知事項である。
【０１８０】
契約者１３は、告知事項確認部８１で、保険会社１３に告知すべき事項があれば、８２で「該当する」をチェックする。また告知すべき事項がなければ、８２で「該当しない」をチェックする。
【０１８１】
このように、契約者１３が告知事項の有無を入力すると、次へ８３をクリックする。そうすると、図９の告知事項重要事項確認画面３９に端末１２の画面が切り替わる。
【０１８２】
次に、契約者１３は、重要事項の確認を行うために、告知事項重要事項確認画面３９で、重要事項の確認６４をクリックする。そうすると、端末１２の画面は、図１１に示す重要事項確認部８４に切り替わる。
【０１８３】
重要事項確認部８４には、保険契約を更改する際の重要事項についての説明が記載されている。契約者１３は、これらの重要事項の説明を確認すると、確認済み８５をチェックする。そして、次へ８６をクリックすると、図９の告知事項確認画面３９に端末１２の画面が切り替わる。
【０１８４】
このようにして、契約者１３が、告知事項の有無を入力し、重要事項を確認すると、次へ６６をクリックする。そうすると、端末１２は、バックボーンＬＡＮ６を経由して、入力された告知事項の有無と重要事項を確認したこととを代理店ＷＥＢサーバ１０に通知する。
【０１８５】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、端末１２から告知事項で該当する項目のないことと重要事項を確認したこととが通知された場合、以後の動作を継続する。また、代理店ＷＥＢサーバ１０は、端末１２から告知事項で該当する項目があることが通知された場合、契約更改することが出来ない旨のメッセージを端末１２に送信し、端末１２は、代理店ＷＥＢサーバ１０から送られてきたメッセージを画面に表示する。この場合、代理店ＷＥＢサーバ１０は、以後の動作を行わず、契約更改手続きを終了する。
【０１８６】
端末１２から告知事項で該当する項目のないことと重要事項を確認したことが通知された場合、代理店サーバ１０は、ＰＲ画面４０を端末１２に送信し、契約者１３がＰＲ画面を見ている間に、保険会社ＷＥＢサーバ８に満期データを送信し、契約者１３の保険契約の料金を試算するよう要求する（Ｓ１２、Ｓ１３、Ｓ１４、Ｓ１５）。
【０１８７】
なお、ＰＲ画面４０は、その具体例については図示していないが、保険会社１のＰＲなどが掲載された画面である。すなわち、ＰＲ画面４０は、保険の更改手続きには直接関係するものでないが、保険会社ＷＥＢサーバ８が契約者１３の保険契約の料金の試算を完了するまでの間、契約者１３には待ち時間が生じるので、この待ち時間の間に、ＰＲ画面４０を表示するようにした。また、このＰＲ画面４０は、保険料の試算を行う場合など契約者１３に待ち時間が生じた場合に、適宜表示される。
【０１８８】
すなわち、試算・編集手段４５は、契約者５３、賠償被保険者５４、自動車５７、安全装備５８、契約条件６１などの契約者の個人情報のデータ及び更新用契約内容のデータを含む満期データをインターネット５を経由して、保険会社ＷＥＢサーバ８に送信し、試算処理を行うよう要求する。これらの情報と要求はＸＭＬの電文として送信される。
【０１８９】
これを受けて保険会社ＷＥＢサーバ８の編集手段２０は、ＸＭＬ形式の電文として送られてきたこれらの情報と要求を受け取ると、ＸＭＬ形式の満期データを試算ＰＧ手段２１が処理出来る形式に編集し、試算ＰＧ手段２１で保険料試算を行い、試算結果を編集手段２０に出力する。
【０１９０】
編集手段２０は、試算結果をＸＭＬ形式に編集し、インターネット５を経由して、代理店ＷＥＢサーバ１０に送信する。
【０１９１】
試算編集手段４５は、保険会社ＷＥＢサーバ８から試算結果を受信すると、その試算結果に基づいて契約・決定画面４１を作成する。
【０１９２】
そして、バックボーンＬＡＮ６を経由して、試算・決定画面４１を端末１２に送信する（Ｓ１６、Ｓ１５、Ｓ１４、Ｓ１３、Ｓ１２）。
【０１９３】
端末１２のＷＥＢブラウザは、試算・決定画面４１を受け取ると、端末１２のモニタに表示する（Ｓ１０）。
【０１９４】
図１２と図１３に試算・決定画面４１の一例を示す。図１２は、試算・決定画面４１の上側部分であり、図１３は図１２と同じ試算・決定画面４１の下側部分である。
【０１９５】
試算・決定画面４１は、申し込み手順表示部５１と試算決定部６７から構成される。申し込み手順表示部５１が、現在、契約セットを選択する部分を行っていることを示している。また、試算決定部６７には、６８に示すように、保険会社１が契約更改時に加入を勧めたい保険商品である「おすすめＡ」と「おすすめＢ」とが表示されており、また、いままで加入していた保険の契約内容が「現契約内容」の部分に表示されている。
【０１９６】
このように、代理店ホストコンピュータ９は、保険会社ホストコンピュータ７から契約マスタ１４と更改申込書データ１５とを受け取って格納しておき、代理店ホストコンピュータ９は、格納しているデータから満期が近づいている保険契約に関するデータを選択して代理店ＷＥＢサーバ１０に出力する。
【０１９７】
そして、代理店ＷＥＢサーバ１０は、代理店ホストコンピュータ９から受け取ったデータすなわち契約者に関する情報と更新用契約内容のデータとからなる満期データを満期更改用データ３１として格納する。
【０１９８】
そして、端末１２からのアクセスに対して、満期更改用データ３１に含まれる契約者に関する情報を利用して、満期更改用データ３１に含まれる更新用契約内容のデータからその端末１２の契約者１３に応じた更新用契約内容を選択して送信する。すなわち、代理店ＷＥＢサーバ１０は、端末１２の契約者１３が契約している保険会社１に対応する保険会社ホストコンピュータ７から提供された更新用契約内容のデータを選択して端末１２に送信する。
【０１９９】
そして、端末１２は、送信された更新用契約内容を表示する。従って、更新用の保険契約の内容として、契約者１３が現在契約している保険会社と同一の保険会社の保険契約の内容が６８の「おすすめＡ」、「おすすめＢ」などのように表示される。
【０２００】
６８の「おすすめＡ」の保険が記載されている列の下端に「おすすめＡ」を選択するためのボタンである決定６９が表示され、また、「おすすめＢ」の保険が記載されている列の下端に「おすすめＢ」を選択するためのボタンである決定７０が表示されている。また、「現契約内容」の列の下端には、検討７１が表示されている。
【０２０１】
検討７１は、前年度と契約内容を同一にする場合や、「おすすめＡ」や「おすすめＢ」以外の契約内容を検討する場合にクリックするボタンである。
【０２０２】
試算・決定画面４１で決定６９をクリックすることにより、「おすすめＡ」を選択することが出来る。また決定７０をクリックすることにより、「おすすめＢ」を選択することが出来る。すなわち、契約者１３は端末１２を用いて更新用の契約内容を選択することが出来る。
【０２０３】
決定６９または決定７０がクリックされた場合、端末１２は、バックボーンＬＡＮ６を経由して、代理店サーバ１０に決定６９または決定７０がクリックされたことを通知する。
【０２０４】
一方、契約者１３が検討７１をクリックした場合、端末１２は、バックボーンＬＡＮ６を経由して、代理店サーバ１０に検討７１がクリックされたことを通知する。以後、検討７１がクリックされた場合について説明する。
【０２０５】
代理店サーバ１０は、端末１２から検討７１がクリックされたことを通知されると、試算編集手段４５は、満期データを送信するとともに、現契約の内容で保険料を試算処理するように、保険会社ＷＥＢサーバ８に要求する。
【０２０６】
保険会社ＷＥＢサーバ８の編集手段２０は、満期データをＸＭＬ形式から試算ＰＧが処理出来る形式に変換し、試算ＰＧ手段２１に出力する。そして試算ＰＧ手段２１は、試算処理を行う（Ｓ１８、Ｓ１９、Ｓ２０、Ｓ２１、Ｓ２２）。
【０２０７】
試算ＰＧ手段２１は、試算結果を編集手段２０に出力し、編集手段２０は試算結果をＸＭＬ形式に変換して代理店ＷＥＢサーバ１０の代理店ＷＥＢサーバ１０に送信する。
【０２０８】
代理店ＷＥＢサーバ１０の試算編集手段４５は、試算結果を受け取るとその試算結果に基づいて、試算・決定画面４１を更新する。
【０２０９】
そして、代理店ＷＥＢサーバ１０は、更新した試算・決定画面４１をバックボーンＬＡＮ６を経由して、端末１２に送信する（Ｓ２２、Ｓ２３、Ｓ２０、Ｓ１９、Ｓ１８）。
【０２１０】
端末１２のＷＥＢブラウザは、更新された試算・決定画面４１を受け取ると、端末１２のモニタ画面に表示する（Ｓ１１）。
【０２１１】
図１４と図１５に更新された試算・決定画面４１のうち試算・決定部を試算・決定部７２として示す。図１４は、試算・決定部７２の上側であり、図１５は、試算・決定部７２の下側を示している。
【０２１２】
試算決定部７２には、更新前の試算・決定部６７とは異なり、７３に示すように「任意検討欄」が追加されている。「任意検討欄」は、試算結果を示すものであり、ディフォルトとして現契約と同条件で試算された結果が表示される。
【０２１３】
契約者１３が、「任意検討欄」の各項目を修正することにより、保険契約の内容を契約者１３が希望する内容に変更することが出来る。すなわち、送信されてきた現在の契約内容のデータを更新用契約内容に書き直すことが出来る。
【０２１４】
契約者１３が、「任意検討欄」の項目を修正した場合、試算７７をクリックすると、再度修正した契約内容における保険料を試算することが出来る。
【０２１５】
すなわち、契約者１３が「任意検討欄」の項目を修正した後、契約者１３が試算７７をクリックすると、上記Ｓ１８、Ｓ１９、Ｓ２０、Ｓ２１、Ｓ２３、Ｓ２２で説明した場合と同様にして、修正後の保険料の試算結果が表示される。
【０２１６】
このように、契約者１３は、「任意検討欄」の項目を修正した場合、リアルタイムで修正後の保険料を確認することが出来る。
【０２１７】
契約者１３は、このようにして継続する保険をいずれにするかを決定する。すなわち、「おすすめＡ」を選択する場合には、決定７５をクリックし、「おすすめＢ」を選択する場合には、決定７６をクリックし、また「任意検討欄」に記載された保険契約内容を選択する場合には、決定７８をクリックする。
【０２１８】
このようにして、決定７５、決定７６、決定７８のいずれかがクリックされると、端末１２は、決定７５、決定７６、決定７８のいずれがクリックされたかを、バックボーンＬＡＮ６を経由して、代理店ＷＥＢサーバ１０に通知する。
【０２１９】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、決定７５、決定７６、決定７８のいずれがクリックされたかを通知されると、その選択された保険契約の内容に基づいて契約最終確認画面４２を作成する。
【０２２０】
そして、代理店ＷＥＢサーバ１０は、契約最終確認画面４２を、バックボーンＬＡＮ６を経由して、端末１２に送信する。
【０２２１】
端末１２のＷＥＢブラウザは、契約最終確認画面４２を受け取ると、端末１２のモニタに表示する（Ｓ２４）。
【０２２２】
契約最終確認画面４２には上述した画面と同様に申し込み手順表示部５１がある。この部分は現在、申し込みの最終確認の部分を行っていることを示している。また、契約最終確認画面４２には、図６で説明した契約者５３、賠償保険者５４に記載されていた情報、及び図７で説明した自動車５７、安全装備５８に記載されていた情報、及び図８で説明した契約条件６１に記載されていた情報、及び図１２〜図１５で選択した契約内容に記載されていた情報が再度表示される。
【０２２３】
そして、契約者１３が、契約最終確認画面４２の内容を確認し、その内容で契約申し込みをする場合は、「契約最終申込み」ボタンをクリックする。
【０２２４】
そうすると、端末１２は、バックボーンＬＡＮ６を経由して、代理店サーバ１９に「契約最終申込み」ボタンがクリックされたことを通知する。
【０２２５】
代理店サーバ１０は、端末１２から「契約最終申込み」ボタンがクリックされたことを通知されると、データ提供手段４６は、更新用契約内容を含む満期データをインターネット５を経由して、保険会社ＷＥＢサーバ８に送信する。
【０２２６】
保険会社ＷＥＢサーバ８は、満期データを受信すると、一旦データ受信２２として格納する。
【０２２７】
そして、計上用編集手段２３は、データ受信２２をＸＭＬ形式から保険会社ホストコンピュータ１４が処理出来る形式に変換して、保険会社ホストコンピュータ７に送信する。
【０２２８】
保険会社ホストコンピュータ７は、保険会社ＷＥＢサーバ８から満期データを受け取ると、申込書データ１７として格納する。
【０２２９】
すなわち、申込書データ１７とは、上記の処理で生成及び／または更新された契約者の個人情報のデータや更新用契約内容のデータを含むデータである。
【０２３０】
そして計上手段１８は、申込書データ１７のチェックを行い正常なデータでれば、申込書データ１７を契約者に関する情報すなわち契約者の個人情報及び現在の契約内容のデータとして契約マスタ１４に登録する。契約マスタ１４に登録した時点で契約者１３との契約が成立したことになる（Ｓ５７）。
【０２３１】
保険会社ホストコンピュータ１４は、契約マスタ１４に申込書データ１７を登録すると、保険会社ＷＥＢサーバ８に契約が成立したことを通知する。
【０２３２】
保険会社ＷＥＢサーバ８は、この通知を受け取ると、インターネット５を経由して、代理店ＷＥＢサーバ１０に契約が成立したことを通知する。
【０２３３】
代理店ＷＥＢサーバ１０は、保険会社ＷＥＢサーバ８から契約が成立したことを通知されると、契約成立画面４３を作成し、バックボーンＬＡＮ６を経由して、端末１２に送信する。
【０２３４】
また、代理店ＷＥＢサーバ１０は、満期更改用データ３１のうち、契約が成立した満期データに契約が成立したことを示す情報を付加する。
【０２３５】
端末１２のＷＥＢブラウザは、契約成立画面４３を受け取ると、端末１２のモニタに表示する（Ｓ２５）。
【０２３６】
契約成立画面４３には成立した保険契約の契約番号、申し込み受付番号とともに、保険契約が成立したことを通知する文が記載されている。
【０２３７】
契約者１３が、契約成立画面４３からメイン画面へ遷移するためのボタンをクリックすると、端末１２のモニタにはメイン画面が表示される（Ｓ２６）。
【０２３８】
また、代理店ＷＥＢサーバ１０のサンキューメール送信手段４４は、満期更改用データ３１の満期データから契約が成立したことを示す情報が付加されている満期データを読み出して、契約が成立した契約者１３宛に電子メールで契約が成立したことを通知する（Ｓ５８）。
【０２３９】
なお、契約が成立したことを通知する電子メールの内容は、予め営業担当者１１により作成され、代理店ＷＥＢサーバ１０に格納されている。そして、上記の電子メールを送信する際、代理店ＷＥＢサーバ１０は、予め格納している電子メールの内容に契約番号や契約者氏名など保険契約毎に個別に異なる情報を付加する。
【０２４０】
一方、契約マスタ１４に登録された契約者の個人情報のデータと現在の契約内容のデータとは、成約した翌日にＶＡＮ４を経由して代理店ホストコンピュータ２に配信される。そして、成約した翌日に、保険会社ホストコンピュータ７は契約者の個人情報のデータと現在の契約内容のデータに基づいて、保険証券を出力し、自宅宛に郵送するか、または保険証券を電子データとして作成し、代理店ＷＥＢサーバ１０を経由して契約者宛に電子メールで送信する。
【０２４１】
一方、計上手段１８が申込書データ１８をチェックした結果、エラーを発見した場合、保険会社ＷＥＢサーバ８に通知する。
【０２４２】
保険会社ＷＥＢサーバ８の契約エラーメール送信手段２４は、エラーが見つかったことを計上手段１８から通知されると、契約者１３を担当する営業担当者宛に契約内容にエラーが見つかったことを電子メールで通知する。
【０２４３】
営業担当者１１は、上記の電子メールを受け取ると、契約者１３に電話をかけて、契約者１３の自動車保険の更改手続きをフォローする。そして、営業担当者１３が書面による手続きに切り換えた方がよいと判断した場合は、書面による保険契約の継続手続きに切り換える（Ｓ６２）。
【０２４４】
上記のようにして、会社３の従業員である複数の契約者１３が自動車保険の契約を更改すると、その内容は、満期更改用データ３１として登録されていく。
【０２４５】
営業担当者１１は、代理店２に設置されている端末から代理店ＷＥＢサーバ１０にアクセスし、満期データを閲覧することが出来る。すなわち、契約者１３などが更改の手続きのために入力した情報や、契約が成立した契約内容や契約条件を閲覧することが出来る（Ｓ６０）。
【０２４６】
上記のようにして、契約者１３が更改手続きをしている最中に疑問点が出てきた場合など、契約者１３は、代理店２の営業担当者１１に電話連絡する。
【０２４７】
営業担当者１１は、契約者１３から電話連絡を受けると、契約者１３の更改手続きをサポートする。この時、営業担当者１１は、契約者１３の従業員番号などの個人情報を代理店ＷＥＢサーバ１０に入力する。そうすると、代理店ＷＥＢサーバ１０は、入力された個人情報を利用して、満期更改用データ３１から契約者１３に対応する満期データを検索する。そして、契約者１３が端末１２に表示している画面と同一の画面を営業担当者１１が使用している端末に立ち上げる。
【０２４８】
例えば、契約者１０が図１２、図１３に示した計算・決定画面４１を操作する時点で疑問点が出てきた場合、営業担当者１１も、計算・決定画面４１を立ち上げることが出来る。
【０２４９】
このように、契約者１３が表示している画面と全く同一の画面を営業担当者１１が立ち上げることが出来るので、スムーズに契約者１３をサポートすることが出来る。
【０２５０】
また、契約者１３は上記のようにして端末１２を使用して更改の手続きを行うが、契約者１３以外の契約者も、その契約者に割り当てられているユーザＩＤとパスワードを入力することとにより、端末１２を使用して上記と同様の更改手続きを行うことが出来る。すなわち、複数の契約者１３が一つの端末１２を使用することが出来る。
【０２５１】
また、このように複数の契約者１３が更改手続きを行う場合、代理店２で複数の保険会社１の保険契約を代行する必要がある。このような場合、代理店２の代理店ホストコンピュータ９や代理店ＷＥＢサーバ１０は、各保険会社１のＷＥＢサーバ８や保険会社ホストコンピュータ７とやり取りする情報のうち、複数の保険会社で共通の部分については、各保険会社１で共通のフォーマットを使用して情報のやり取りを行う。
【０２５２】
例えば、上述した更改用契約内容のデータや現在の契約内容のデータは、共通の契約内容の部分は、保険会社１が異なっても共通のフォーマットで記述されている。
【０２５３】
すなわち、更改用契約内容のデータは、各保険会社１で共通の契約内容の部分が、各保険会社１及び代理店２で予め取り決められた共通のフォーマットに基づいて作成されたものである。
【０２５４】
従って、営業担当者１１は、上述したようにして複数の契約者１３をフォローする場合、各契約者１３が契約する保険契約の説明をする際、更改手続きのために使用する画面のうち共通の情報については共通のフォーマットで記載されているので、異なった保険会社であってもほぼ同一の対応で契約者１３をフォローすることが出来る。従って、営業担当者１１は、容易に契約者１３をフォローすることが出来る。
【０２５５】
このようにして、契約者１３の保険契約の満期日が過ぎると（Ｓ６１）、上記のようにして成約した保険契約が有効になる。
【０２５６】
なお、本実施の形態では、試算・決定画面４１で「おすすめＡ」、「おすすめＢ」の保険が同一の保険会社１から提供される保険であるとして説明したが、これに限らず、「おすすめＡ」、「おすすめＢ」が異なった保険会社から提供される保険であっても構わない。なお、異なった保険会社から提供される保険を試算・決定画面に表示する場合、保険会社が異なっても共通する情報については共通のフォーマットを使用することは言うまでもない。
【０２５７】
さらに、本実施の形態では、満期案内の電子メールの送付回数は従来書面で更改手続きを行っていた契約者１３については最大３回送り、従来からネットワークを利用して更改手続きを行っていた契約者１３については最大２回送るとして説明したが、これに限らない。保険契約の満期日までであれば任意の回数送付しても構わない。
【０２５８】
さらに、本実施の形態のバックボーンＬＡＮ６は、インターネット、無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮなどでもよく、要するに、端末と代理店サーバとが通信出来るネットワークでありさえすればよい。
【０２５９】
さらに、本実施の形態のＶＡＮ４やインターネット５は、それぞれインターネット、専用回線、電話回線などでもよく、要するに、保険会社サーバと代理店サーバとが通信することが出来るネットワークでありさえすればよい。
【０２６０】
さらに、本発明の代理店サーバは本実施の形態における代理店ホストコンピュータ９と代理店ＷＥＢサーバ１０から構成されるものに限らず、一つのコンピュータで構成されるものや、代理店ホストコンピュータ９と代理店ＷＥＢサーバ１０の各機能の一部を分担する３台以上のコンピュータで構成するものなど、要するに本発明の代理店サーバは、１台以上のコンピュータで構成されていさえすればよい。
【０２６１】
さらに、本発明の保険会社サーバは本実施の形態における保険会社ホストコンピュータ７と保険会社ＷＥＢサーバ８から構成されるものにかぎらず、一つのコンピュータで構成されるものや、保険会社ホストコンピュータ７と保険会社ＷＥＢサーバ８の各機能の一部を分担する３台以上のコンピュータで構成されるものなど、要するに本発明の保険会社サーバは、１台以上のコンピュータで構成されていさえすればよい。
【０２６２】
さらに、本実施の形態では、保険会社ＷＥＢサーバ１０は、更新用契約内容のデータについての保険料を試算するとして説明したが、これに限らず、他の料金を計算しても構わない。
【０２６３】
さらに、本実施の形態では、保険会社ホストコンピュータ７が、保険契約が計上されると、契約マスタ１４のうち計上された保険契約に関する契約者の個人情報のデータとその保険契約の契約内容のデータとを代理店ホストコンピュータ９に通知するとして説明したが、これに限らない。計上された保険契約の契約内容のデータのみを代理店ホストコンピュータ９に通知し、契約者の個人情報は代理店ホストコンピュータ９または代理店ＷＥＢサーバ１０が管理する構成ても構わない。また、契約マスタ１４に保険契約が計上された場合であっても、契約者の個人情報のデータと保険契約の契約内容のデータとを代理店ホストコンピュータ９に通知せず、代理店ホストコンピュータ９が、保険契約が成約した場合、契約ＤＢ２７を自ら更新しても構わない。
【０２６４】
さらに、本実施の形態の満期更改用データ２８は本発明の更新用契約内容のデータの例であり、本実施の形態の契約ＤＢ２７は本発明の契約者情報の例であり、本実施の形態の契約ＤＢ２７は本発明の現在の契約内容のデータの例であり、本実施の形態の代理店ホストコンピュータ９と代理店ＷＥＢサーバ１０は本発明の第１装置の例であり、本実施の形態の端末１２は本発明の第２の装置の例であり、本実施の形態の保険会社ＷＥＢサーバ８と保険会社ホストコンピュータ７は本発明の第３装置の例であり、本実施の形態の代理店ＷＥＢサーバ１０は本発明の代行手段の例であり、本実施の形態の端末１２で起動されるＷＥＢブラウザは本発明のアクセス手段の例であり、本実施の形態の端末１２で起動されるＷＥＢブラウザは本発明の選択手段の例も兼ねており、本実施の形態の端末１２で起動されるＷＥＢブラウザは本発明の書き直し手段の例も兼ねており、本実施の形態の端末１２で起動されるＷＥＢブラウザは本発明の入力手段の例も兼ねている。また、本実施の形態の保険契約を更改するとは本発明の継続契約することの例である。
【０２６５】
さらに、本発明の第１装置は、本実施の形態における代理店ホストコンピュータ９と代理店ＷＥＢサーバ１０に限らず、サーバで実現しても構わないし、サーバと端末とで協同して実現しても構わない。
【０２６６】
さらに、本発明の第２装置は、本実施の形態における端末１２に限らず、サーバで実現しても構わないし、サーバと端末とで協同して実現しても構わない。
【０２６７】
さらに、本発明の第３装置は、本実施の形態における保険会社ＷＥＢサーバ８と保険会社ホストコンピュータ７に限らず、サーバで実現しても構わないし、サーバと端末とで協同して実現しても構わない。
【０２６８】
本発明は、上述した本発明の保険契約継続装置の全部または一部の手段の機能をコンピュータにより実行させるためのプログラムであって、コンピュータと協働して動作するプログラムである。
【０２７０】
また、本発明のプログラムを記録した、コンピュータに読みとり可能な記録媒体も本発明に含まれる。
【０２７１】
また、本発明のプログラムの一利用形態は、コンピュータにより読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータと協働して動作する態様であっても良い。
【０２７２】
また、本発明のプログラムの一利用形態は、伝送媒体中を伝送し、コンピュータにより読みとられ、コンピュータと協働して動作する態様であっても良い。
【０２７３】
また、本発明のデータ構造としては、データベース、データフォーマット、データテーブル、データリスト、データの種類などを含む。
【０２７４】
記録媒体としては、ＲＯＭ等が含まれ、伝送媒体としては、インターネット等の伝送媒体、光・電波・音波等が含まれる。
【０２７５】
なお、以上説明した様に、本発明の構成は、ソフトウェア的に実現しても良いし、ハードウェア的に実現しても良い。
【０２７６】
【発明の効果】
以上説明したところから明らかなように、本発明は、保険契約の満期に伴う保険契約の継続手続きを手間をかけずに簡単に行うことが出来る保険契約継続装置、プログラム、及び記録媒体を提供することが出来る。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態における保険継続システムの構成を示す図
【図２】本発明の第１の実施の形態における保険継続システムの動作を示すフローチャート図
【図３】本発明の第１の実施の形態における保険継続システムの動作を示すフローチャート図
【図４】本発明の第１の実施の形態における保険継続システムの動作を示すフローチャート図
【図５】本発明の第１の実施の形態における契約選択画面の一例を示す図
【図６】本発明の第１の実施の形態における契約者確認画面３６の一例を示す図
【図７】本発明の第１の実施の形態における被保険者自動車確認画面の一例を示す図
【図８】本発明の第１の実施の形態における契約条件確認画面の一例を示す図
【図９】本発明の第１の実施の形態における告知事項重要事項確認画面の一例を示す図
【図１０】本発明の第１の実施の形態における告知事項確認部の一例を示す図
【図１１】本発明の第１の実施の形態における重要事項確認部の一例を示す図
【図１２】本発明の第１の実施の形態における試算・決定画面（上側）の一例を示す図
【図１３】本発明の第１の実施の形態における試算・決定画面（下側）の一例を示す図
【図１４】本発明の第１の実施の形態における試算・決定部（上側）の一例を示す図
【図１５】本発明の第１の実施の形態における試算・決定部（下側）の一例を示す図
【図１６】本発明の第１の実施の形態における保険契約継続システムの動作手順を示す図
【図１７】本発明の第１の実施の形態における事前Ｅメールの例を示す図
【符号の説明】
１  保険会社
２  代理店
３  会社
４  ＶＡＮ
５  インターネット
６  バックボーンＬＡＮ
７  保険会社ホストコンピュータ
８  保険会社ＷＥＢサーバ
９  代理店ホストコンピュータ
１０  代理店ＷＥＢサーバ
１１  営業担当者
１２  端末
１３  契約者
１４  契約マスタ
１５  更改申込書データ
１７  申込書データ
１８  計上手段
２０  編集手段
２１  試算ＰＧ手段
２２  データ受信
２３  計上用編集手段
２４  契約エラーメール送信手段
２７  契約ＤＢ
２８  満期更改用データ
２９  ネット更改対象選択手段
３０  メール発信手段
３１  満期更改用データ
３２  自動車保険ホームページ部
４４  サンキューメール送信手段
４５  試算編集手段
４６  データ提供手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
0003589635.tif 000014
【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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