(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが使用するユーザ端末と、商品又はサービスを提供する者が使用するサーバと、これらの間を結ぶ情報ネットワークと、によって商品又はサービスの商取引を行う商取引システムであって、
（Ａ）前記ユーザ端末は、音声データを入力する音声入力手段を有し、
（Ｂ）前記サーバは、送受信手段と、割当手段と、記憶手段と、判断手段と、を有し、
（Ｂ１）前記送受信手段は、
（Ｂ１１）前記ユーザ端末からのアクセスにより商品又はサービスの商取引に関する商取引情報を前記ユーザ端末に送信するとともに、
（Ｂ１２）前記商取引情報を受信した前記ユーザ端末において前記商取引情報の商品又はサービスの中から指定した商品又はサービス及びユーザの氏名に関するデータを含む注文データを受信し、
（Ｂ１３）前記注文データを受信することにより前記割当手段によって割り当てた前記注文データに係る注文ＩＤの音声入力による署名を要求する注文ＩＤ要求情報を前記ユーザ端末に送信し、
（Ｂ１４）前記注文ＩＤ要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された注文ＩＤ音声データを受信し、
（Ｂ１５）受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するときに、注文したユーザの氏名の音声入力による署名を要求する氏名要求情報を前記ユーザ端末に送信し、
（Ｂ１６）前記氏名要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された氏名音声データを受信し、
（Ｂ１７）受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、前記注文データ、前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを受理した旨の受理情報を前記ユーザ端末に送信し、
（Ｂ２）前記割当手段は、前記注文データに注文ＩＤを割り当て、
（Ｂ３）前記記憶手段は、前記注文データを記憶するとともに、前記注文データに関連付けて前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを記憶し、前記商取引情報を記憶し、
（Ｂ４）前記判断手段は、
（Ｂ４１）受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するか否かを判断するとともに、
（Ｂ４２）受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するか否かを判断する、
ことを特徴とする音声署名商取引システム。
【請求項２】
（Ｂ１）前記サーバの送受信手段は、
受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、注文日付、時間の音声入力による署名を要求する日付時間要求情報を前記ユーザ端末に送信し、
前記日付時間要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された日付時間音声データを受信し、
（Ｂ３）前記サーバの記憶手段は、さらに前記注文データに関連付けて前記日付時間音声データを記憶する、
ことを特徴とする請求項１記載の音声署名商取引システム。
【請求項３】
前記サーバの判断手段は、さらに、受信した注文ＩＤ音声データと、受信した氏名音声データ又は／及び前記日付時間音声データと、の声紋が一致するか否かを判断し、
前記サーバの送受信手段は、さらに、受信した注文ＩＤ音声データと、受信した氏名音声データ又は／及び前記日付時間音声データと、の声紋が一致したときに、前記受理情報を前記ユーザ端末に送信する、
ことを特徴とする請求項１又は２記載の音声署名商取引システム。
【請求項４】
前記サーバの送受信手段は、
前記判断手段において注文ＩＤ、氏名又は声紋が一致しなかったときは、再度、前記注文ＩＤ要求情報又は前記氏名要求情報を送信し、
前記注文ＩＤ要求情報又は前記氏名要求情報を所定の回数再送信しても前記判断手段において注文ＩＤ、氏名又は声紋が一致しなかったときは、前記注文データを受理しない旨の通知を送信する、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一に記載の音声署名商取引システム。
【請求項５】
前記記憶手段に記憶された前記音声データの音声を出力する出力手段を有することを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一に記載の音声署名商取引システム。
【請求項６】
前記ユーザ端末は、携帯電話機であり、
前記情報ネットワークは、前記携帯電話機と無線通信可能な無線基地局を含む、
ことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一に記載の音声署名商取引システム。
【請求項７】
ユーザが使用するユーザ端末と、商品又はサービスを提供する者が使用するサーバと、これらの間を結ぶ情報ネットワークと、によって商品又はサービスの商取引を行う商取引方法であって、
前記サーバにおいて、
前記ユーザ端末からのアクセスにより商品又はサービスの商取引に関する商取引情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、
前記商取引情報を受信した前記ユーザ端末において前記商取引情報の商品又はサービスの中から指定した商品又はサービス及びユーザの氏名に関するデータを含む注文データを受信する工程と、
受信した前記注文データを記憶する工程と、
前記注文データを受信することにより前記注文データに注文ＩＤを割り当てる工程と、
前記注文ＩＤの音声入力による署名を要求する注文ＩＤ要求情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、
前記注文ＩＤ要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された注文ＩＤ音声データを受信する工程と、
前記注文データに関連付けて前記注文ＩＤ音声データを記憶する工程と、
受信した注文ＩＤ音声データと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するか否かを判断する工程と、
受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するときに、注文したユーザの氏名の音声入力による署名を要求する氏名要求情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、
前記氏名要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された氏名音声データを受信する工程と、
受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するか否かを判断する工程と、
受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、前記注文データ、前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを受理した旨の受理情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、
を含むことを特徴とする音声署名商取引方法。
【請求項８】
前記サーバにおいて前記受理情報を前記ユーザ端末に送信する前に、
受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、注文日付、時間の音声入力による署名を要求する日付時間要求情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、
前記日付時間要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された日付時間音声データを受信する工程と、
前記注文データに関連付けて前記日付時間音声データを記憶する工程と、
を含むことを特徴とする請求項７記載の音声署名商取引方法。
【請求項９】
前記サーバにおいて、
受信した注文ＩＤ音声データと、受信した氏名音声データ又は／及び前記日付時間音声データと、の声紋が一致するか否かを判断する工程を含み、
受信した注文ＩＤ音声データと、受信した氏名音声データ又は／及び前記日付時間音声データと、の声紋が一致したときに、前記受理情報を前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項７又は８記載の音声署名商取引方法。
【請求項１０】
前記サーバにおいて、
前記判断工程で注文ＩＤ、氏名又は声紋が一致しなかったときは、再度、前記注文ＩＤ要求情報又は前記氏名要求情報を送信する工程と、
前記注文ＩＤ要求情報又は前記氏名要求情報を所定の回数再送信しても注文ＩＤ、氏名又は声紋が一致しなかったときは、前記注文データを受理しない旨の通知を送信する工程と、
を含むことを特徴とする請求項７乃至９のいずれか一に記載の音声署名商取引方法。
【請求項１１】
前記サーバに記憶された前記音声データの音声を出力する工程を含むことを特徴とする請求項７乃至１０のいずれか一に記載の音声署名商取引方法。
【請求項１２】
前記ユーザ端末は、携帯電話機であり、
前記情報ネットワークは、前記携帯電話機と無線通信可能な無線基地局を含む、
ことを特徴とする請求項７乃至１１のいずれか一に記載の音声署名商取引方法。
【請求項１３】
ユーザが使用するユーザ端末と、商品又はサービスを提供する者が使用するサーバと、これらの間を結ぶ情報ネットワークと、によって商品又はサービスの商取引を行わせるプログラムを担持したコンピュータ読み取り可能な媒体であって、
前記サーバにおいて、
前記ユーザ端末からのアクセスにより商品又はサービスの商取引に関する商取引情報を前記ユーザ端末に送信させるステップと、
前記商取引情報を受信した前記ユーザ端末において前記商取引情報の商品又はサービスの中から指定した商品又はサービス及びユーザの氏名に関するデータを含む注文データを受信させるステップと、
受信した前記注文データを記憶させるステップと、
前記注文データを受信することにより前記注文データに注文ＩＤを割り当てさせるステップと、
前記注文ＩＤの音声入力による署名を要求する注文ＩＤ要求情報を前記ユーザ端末に送信させるステップと、
前記注文ＩＤ要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された注文ＩＤ音声データを受信させるステップと、
前記注文データに関連付けて前記注文ＩＤ音声データを記憶させるステップと、
受信した注文ＩＤ音声データと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するか否かを判断させるステップと、
受信した注文ＩＤ音声データ係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するときに、注文したユーザの氏名の音声入力による署名を要求する氏名要求情報を前記ユーザ端末に送信させるステップと、
前記氏名要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された氏名音声データを受信させるステップと、
受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するか否かを判断させるステップと、
受信した氏名音声データと、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、前記注文データ、前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを受理した旨の受理情報を前記ユーザ端末に送信させるステップと、
を含むことを特徴とする音声署名商取引を行なわせるプログラムを担持したコンピュータ読み取り可能な媒体。
【請求項１４】
前記サーバにおいて前記受理情報を前記ユーザ端末に送信する前に、
受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、注文日付、時間の音声入力による署名を要求する日付時間要求情報を前記ユーザ端末に送信させるステップと、
前記日付時間要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された日付時間音声データを受信させるステップと、
前記注文データに関連付けて前記日付時間音声データを記憶させるステップと、
を含むことを特徴とする請求項１３記載の音声署名商取引を行なわせるプログラムを担持したコンピュータ読み取り可能な媒体。
【請求項１５】
前記サーバにおいて、
受信した注文ＩＤ音声データと、受信した氏名音声データ又は／及び前記日付時間音声データと、の声紋が一致するか否かを判断させるステップを含み、
受信した注文ＩＤ音声データと、受信した氏名音声データ又は／及び前記日付時間音声データと、の声紋が一致したときに、前記受理情報を前記ユーザ端末に送信させることを特徴とする請求項１３又は１４記載の音声署名商取引を行なわせるプログラムを担持したコンピュータ読み取り可能な媒体。
【請求項１６】
前記サーバにおいて、
前記判断ステップで注文ＩＤ、氏名又は声紋が一致しなかったときは、再度、前記注文ＩＤ要求情報又は前記氏名要求情報を送信させるステップと、
前記注文ＩＤ要求情報又は前記氏名要求情報を所定の回数再送信しても注文ＩＤ、氏名又は声紋が一致しなかったときは、前記注文データを受理しない旨の通知を送信させるステップと、
を含むことを特徴とする請求項１３乃至１５のいずれか一に記載の音声署名商取引を行なわせるプログラムを担持したコンピュータ読み取り可能な媒体。
【請求項１７】
前記サーバに記憶された前記音声データの音声を出力させるステップを含むことを特徴とする請求項１３乃至１６のいずれか一に記載の音声署名商取引を行なわせるプログラムを担持したコンピュータ読み取り可能な媒体。
【請求項１８】
前記ユーザ端末は、携帯電話機であり、
前記情報ネットワークは、前記携帯電話機と無線通信可能な無線基地局を含む、
ことを特徴とする請求項１３乃至１７のいずれか一に記載の音声署名商取引を行なわせるプログラムを担持したコンピュータ読み取り可能な媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ユーザが使用するユーザ端末と、商品又はサービスを提供する者が使用するサーバと、これらの間を結ぶ情報ネットワークと、によって商品又はサービスの商取引を行う商取引システム及び方法に関し、特に、ユーザ（顧客）の注文についてユーザの複数の音声データによって署名を付する商取引システム及び方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネット上の電子商取引においては、ユーザ（顧客）の支払いの拒絶や注文の否認を防止するために、注文にユーザのディジタル署名を付ける技術が使われている。
【０００３】
ディジタル署名はスマートカードなどに記憶されているプライベートキーを利用する方法が利用されているが、このようなディジタル署名を行うためにユーザ端末側にスマートカードリーダなどの特別な装置が用いられている。
【０００４】
また、インターネット上の電子商取引では、従来のパーソナルコンピュータをターゲットしたものだけでなく、携帯電話をターゲットとしたものも急速に増えている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、この従来技術には次のような問題点がある。携帯電話の急速な普及に伴って電子商取引が急拡大する中で、ユーザ（顧客）の支払い拒絶や注文の否認といった問題が多発するという点である。これはスマートカードなどを利用した従来のディジタル署名を使うためには、ユーザ端末側に特別な装置が必要であり、すでに大量に普及してしまっている携帯電話には対応できないためである。
【０００６】
本発明の第１の目的は、携帯電話による電子商取引によってユーザ（顧客）の支払い拒絶や注文の否認といったトラブルの発生を防止することができる音声署名商取引システム及び方法を提供することである。
【０００７】
本発明の第２の目的は、ユーザ端末側に特別な装置を必要としない音声署名商取引システム及び方法を提供することである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の第１の視点においては、ユーザが使用するユーザ端末と、商品又はサービスを提供する者が使用するサーバと、これらの間を結ぶ情報ネットワークと、によって商品又はサービスの商取引を行う商取引システムであって、（Ａ）前記ユーザ端末は、音声データを入力する音声入力手段を有し、（Ｂ）前記サーバは、送受信手段と、割当手段と、記憶手段と、判断手段と、を有し、（Ｂ１）前記送受信手段は、（Ｂ１１）前記ユーザ端末からのアクセスにより商品又はサービスの商取引に関する商取引情報を前記ユーザ端末に送信するとともに、（Ｂ１２）前記商取引情報を受信した前記ユーザ端末において前記商取引情報の商品又はサービスの中から指定した商品又はサービス及びユーザの氏名に関するデータを含む注文データを受信し、（Ｂ１３）前記注文データを受信することにより前記割当手段によって割り当てた前記注文データに係る注文ＩＤの音声入力による署名を要求する注文ＩＤ要求情報を前記ユーザ端末に送信し、（Ｂ１４）前記注文ＩＤ要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された注文ＩＤ音声データを受信し、（Ｂ１５）受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するときに、注文したユーザの氏名の音声入力による署名を要求する氏名要求情報を前記ユーザ端末に送信し、（Ｂ１６）前記氏名要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された氏名音声データを受信し、（Ｂ１７）受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、前記注文データ、前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを受理した旨の受理情報を前記ユーザ端末に送信し、（Ｂ２）前記割当手段は、前記注文データに注文ＩＤを割り当て、（Ｂ３）前記記憶手段は、前記注文データを記憶するとともに、前記注文データに関連付けて前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを記憶し、前記商取引情報を記憶し、（Ｂ４）前記判断手段は、（Ｂ４１）受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するか否かを判断するとともに、（Ｂ４２）受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するか否かを判断する、ことを特徴とする。
【０００９】
また、前記音声署名商取引システムにおいて、（Ｂ１）前記サーバの送受信手段は、受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、注文日付、時間の音声入力による署名を要求する日付時間要求情報を前記ユーザ端末に送信し、前記日付時間要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された日付時間音声データを受信し、（Ｂ３）前記サーバの記憶手段は、さらに前記注文データに関連付けて前記日付時間音声データを記憶することが好ましい。
【００１０】
また、前記音声署名商取引システムにおいて、（Ｂ４）前記サーバの判断手段は、さらに、受信した注文ＩＤ音声データと、受信した氏名音声データ又は／及び前記日付時間音声データと、の声紋が一致するか否かを判断し、（Ｂ１）前記サーバの送受信手段は、さらに、受信した注文ＩＤ音声データと、受信した氏名音声データ又は／及び前記日付時間音声データと、の声紋が一致したときに、前記受理情報を前記ユーザ端末に送信することが好ましい。
【００１１】
また、前記音声署名商取引システムにおいて、前記サーバの送受信手段は、前記判断手段において注文ＩＤ、氏名又は声紋が一致しなかったときは、再度、前記注文ＩＤ要求情報又は前記氏名要求情報を送信し、前記注文ＩＤ要求情報又は前記氏名要求情報を所定の回数再送信しても前記判断手段において注文ＩＤ、氏名又は声紋が一致しなかったときは、前記注文データを受理しない旨の通知を送信することが好ましい。
【００１２】
また、前記音声署名商取引システムにおいて、前記記憶手段に記憶された前記音声署名データの音声を出力する出力手段を有することが好ましい。
【００１３】
また、前記音声署名商取引システムにおいて、前記ユーザ端末は、携帯電話機であり、前記情報ネットワークは、前記携帯電話機と無線通信可能な無線基地局を含むことが好ましい。
【００１４】
本発明の第２の視点においては、ユーザが使用するユーザ端末と、商品又はサービスを提供する者が使用するサーバと、これらの間を結ぶ情報ネットワークと、によって商品又はサービスの商取引を行う商取引方法であって、前記サーバにおいて、前記ユーザ端末からのアクセスにより商品又はサービスの商取引に関する商取引情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、前記商取引情報を受信した前記ユーザ端末において前記商取引情報の商品又はサービスの中から指定した商品又はサービス及びユーザの氏名に関するデータを含む注文データを受信する工程と、受信した前記注文データを記憶する工程と、前記注文データを受信することにより前記注文データに注文ＩＤを割り当てる工程と、前記注文ＩＤの音声入力による署名を要求する注文ＩＤ要求情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、前記注文ＩＤ要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された注文ＩＤ音声データを受信する工程と、前記注文データに関連付けて前記注文ＩＤ音声データを記憶する工程と、受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するか否かを判断する工程と、受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するときに、注文したユーザの氏名の音声入力による署名を要求する氏名要求情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、前記氏名要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された氏名音声データを受信する工程と、受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するか否かを判断する工程と、受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、前記注文データ、前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを受理した旨の受理情報を前記ユーザ端末に送信する工程と、を含むことを特徴とする。
【００１５】
本発明の第３の視点においては、ユーザが使用するユーザ端末と、商品又はサービスを提供する者が使用するサーバと、これらの間を結ぶ情報ネットワークと、によって商品又はサービスの商取引を行わせるプログラムを担持したコンピュータ読み取り可能な媒体であって、前記サーバにおいて、前記ユーザ端末からのアクセスにより商品又はサービスの商取引に関する商取引情報を前記ユーザ端末に送信させるステップと、前記商取引情報を受信した前記ユーザ端末において前記商取引情報の商品又はサービスの中から指定した商品又はサービス及びユーザの氏名に関するデータを含む注文データを受信させるステップと、受信した前記注文データを記憶させるステップと、前記注文データを受信することにより前記注文データに注文ＩＤを割り当てさせるステップと、前記注文ＩＤの音声入力による署名を要求する注文ＩＤ要求情報を前記ユーザ端末に送信させるステップと、前記注文ＩＤ要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された注文ＩＤ音声データを受信させるステップと、前記注文データに関連付けて前記注文ＩＤ音声データを記憶させるステップと、受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するか否かを判断させるステップと、受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するときに、注文したユーザの氏名の音声入力による署名を要求する氏名要求情報を前記ユーザ端末に送信させるステップと、前記氏名要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された氏名音声データを受信させるステップと、受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するか否かを判断させるステップと、受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、前記注文データ、前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを受理した旨の受理情報を前記ユーザ端末に送信させるステップと、を含むことを特徴とする。
【００１６】
【発明の実施の形態】
ユーザが使用するユーザ端末と、商品又はサービスを提供する者が使用するサーバと、これらの間を結ぶ情報ネットワークと、によって商品又はサービスの商取引を行う商取引システムであって、（Ａ）前記ユーザ端末は、音声データを入力する音声入力手段を有し、（Ｂ）前記サーバは、送受信手段と、割当手段と、記憶手段と、判断手段と、を有し、（Ｂ１）前記送受信手段は、（Ｂ１１）前記ユーザ端末からのアクセスにより商品又はサービスの商取引に関する商取引情報を前記ユーザ端末に送信するとともに、（Ｂ１２）前記商取引情報を受信した前記ユーザ端末において前記商取引情報の商品又はサービスの中から指定した商品又はサービス及びユーザの氏名に関するデータを含む注文データを受信し、（Ｂ１３）前記注文データを受信することにより前記割当手段によって割り当てた前記注文データに係る注文ＩＤの音声入力による署名を要求する注文ＩＤ要求情報を前記ユーザ端末に送信し、（Ｂ１４）前記注文ＩＤ要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された注文ＩＤ音声データを受信し、（Ｂ１５）受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するときに、注文したユーザの氏名の音声入力による署名を要求する氏名要求情報を前記ユーザ端末に送信し、（Ｂ１６）前記氏名要求情報を受信した前記ユーザ端末で音声入力された氏名音声データを受信し、（Ｂ１７）受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するときに、前記注文データ、前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを受理した旨の受理情報を前記ユーザ端末に送信し、（Ｂ２）前記割当手段は、前記注文データに注文ＩＤを割り当て、（Ｂ３）前記記憶手段は、前記注文データを記憶するとともに、前記注文データに関連付けて前記注文ＩＤ音声データ及び前記氏名音声データを記憶し、前記商取引情報を記憶し、（Ｂ４）前記判断手段は、（Ｂ４１）受信した注文ＩＤ音声データに係る注文ＩＤと、割り当てた注文ＩＤと、が一致するか否かを判断するとともに、（Ｂ４２）受信した氏名音声データに係る氏名と、前記注文データに含まれる氏名と、が一致するか否かを判断することにより、商品又はサービスを提供する者が注文を処理した後で、ユーザ（顧客）が支払いを拒絶する、あるいは注文をしたことを否認するといったトラブルが発生した場合、サーバにユーザの署名として保存してある音声データを再生してユーザに確認を求めることができる。さらにユーザが支払いを拒絶し続けるような場合には、商品又はサービスを提供する者は、サーバに保存された音声データにより必要に応じて声紋分析装置による声紋鑑定や専門化による声紋鑑定などを行うことができる。
【００１７】
【実施例】
本発明の実施例を図面を用いて説明する。図１は、本発明の一実施例に係る音声署名商取引システムの構成を模式的に示したブロック図である。この音声署名商取引システムは、ユーザ端末１０と、サーバ２０と、通信ネットワーク３０とから構成されている。
【００１８】
ユーザ端末１０は、インターネット等の通信ネットワークに接続する携帯電話、携帯情報端末、パーソナルコンピュータ等の端末であって、顧客であるユーザが使用する端末である。このユーザ端末は、送受信手段１１と、表示手段１２、キー入力手段１３と、音声入力手段１４と、記憶手段１５と、を有する。
【００１９】
送受信手段１１は、有線あるいは無線によりネットワーク３０を介してサーバ２０とデータを送受信する手段である。データは、（１）サーバ２０にアクセスするためのデータ、（２）サーバ２０から送信されてきたホームページに関するデータ、（３）ホームページ上で注文する商品やサービスに関するデータ、（４）サーバ２０から送信されてきた注文に対する署名の要求に関するデータ、（５）注文ＩＤ、氏名、注文日付／時間などの署名に必要なデータ、（６）注文の受理に関するデータなどである。表示手段１２は、サーバ２０から送信されてきたホームページやブラウザなどを表示する手段である。キー入力手段１３は、サーバ２０がネットワーク３０上で提供している商品やサービスなどをキーボタン（キーボード）で入力ないし選択（注文）する手段である。音声入力手段１４は、サーバ２０が要求する注文ＩＤ、氏名、注文日付／時間などの署名に必要な情報などを音声で入力する手段である。記憶手段１５は、受信したデータや送信したデータなどを記憶する手段である。
【００２０】
サーバ２０は、ネットワーク３０上で商品やサービスの注文を受け付けているサーバ等の情報処理装置であり、送受信手段２１と、割当手段２２と、記憶手段２３と、出力手段２４と、判断手段２５と、を有する。
【００２１】
送受信手段２１は、ネットワーク３０を介してユーザ端末１０とデータを送受信する手段である。データは、（１）ホームページに関するデータ、（２）ユーザ端末１０が送信した注文に関するデータ、（３）ユーザ端末１０に注文ＩＤ、氏名、注文日付／時間などの署名に必要な情報の要求に関するデータ、（４）ユーザ端末１０から送信されてきた注文ＩＤ、氏名、注文日付／時間などの署名に必要なデータ、（５）注文受理に関するデータなどである。割当手段２２は、ユーザ端末１０からの注文に応じて注文ＩＤを当該注文の割り当てる手段である。記憶手段２３は、サーバ２０は、ユーザ（顧客）から受け取った注文データ、注文ＩＤ、ユーザの署名として受信した音声データを関係付けて記憶（保存）する手段である。出力手段２４は、注文の受理が確定したとき処理を実行するためのデータを出力する手段である。判断手段２５は、ユーザによって署名された複数の音声データの声紋を一致しているか否かを判断したり、文字入力した内容と音声入力した内容が一致しているか否かを判断する手段である。
【００２２】
通信ネットワーク３０は、ユーザ端末１０とサーバ２０とを相互に接続するインターネット等である。通信ネットワーク３０は、ユーザ端末１０が携帯電話機である場合は、無線基地局を含む。
【００２３】
次に、本実施例の動作を図面を用いて説明する。図２は、本発明の一実施例に係る音声署名商取引システムの動作を示したフローチャートである。図３は、本発明の一実施例に係る音声署名商取引システムのサーバにおける保存内容を示した模式図である。なお、以降の説明ではユーザ端末１０は携帯電話、ネットワーク３０はインターネットとする。
【００２４】
図２を参照すると、ユーザは、自分の携帯電話１０でサーバ２０がインターネット３０上で開設している商品・サービス注文用のホームページにアクセスし、音声やキー入力などにより商品やサービスを指定して、指定したデータを送信（注文）する（ステップＡ１）。
【００２５】
サーバ２０は、ユーザ（顧客）からの注文データを受信し（ステップＡ２）、受信した注文データを一意に識別するための注文ＩＤを割り当て（ステップＡ３）、注文ＩＤと注文データを組みにして保存する（ステップＡ４）。注文データにはユーザが注文した商品やサービスの情報の他に、ユーザの氏名、住所、連絡先、連絡方法などユーザを特定する情報が含まれている（図３の注文データ参照）。
【００２６】
サーバ２０は、ユーザの注文に割り当てた注文ＩＤを音声あるいは画面表示などを通して携帯電話１０へ送信し（ステップＡ５）、注文ＩＤの音声入力による署名も求める。例えば、注文ＩＤとして“０１２３４５”が割り当てられた場合、ステップＡ５では“０１２３４５”の注文ＩＤがサーバ２０から携帯電話１０へ音声データあるいは表示データとして送信される。
【００２７】
ユーザは、携帯電話１０で注文ＩＤを受信し（ステップＡ６）、注文ＩＤを自らの声で音読し、注文ＩＤに係る音声データをサーバ２０へ送信する（ステップＡ７）。ステップＡ７では、例えば、ユーザが自らの声で“ゼロ  イチ  ニィ  サン  シィ  ゴゥ”と読み上げた音声データが携帯電話１０からサーバ２０へインターネット３０を介して送信される。
【００２８】
サーバ２０は、携帯電話１０から注文ＩＤに係る音声データを受信すると、この音声データをユーザの署名の一部として使用するために保存する（ステップＡ８）。この音声データは、保存された注文データと関係付けられて保存される。ここでは、割り当てられた注文ＩＤと、音声データに係る注文ＩＤと、が一致するか判断される。一致している場合は次に進む。一致しなかったときは、注文ＩＤに係る音声データの再度の送信を求める。何回かの求めにもかかわらず割り当てられた注文ＩＤと、音声データに係る注文ＩＤと、が一致しない場合は、注文が不受理となる。
【００２９】
サーバ２０は、注文したユーザの氏名を音声データあるいは表示データとして携帯電話１０へ送信し（ステップＡ９）、ユーザの氏名の音声入力による署名を求める。例えば、ユーザの氏名が“東  富彦”である場合、ステップＡ９では“東  富彦”という氏名がサーバ２０から携帯電話１０へ表示データとして送信される。また、ステップＡ９において、サーバ２０が音声によって氏名を携帯電話１０に送る場合には、氏名の読み仮名である“あずま  とみひこ”が使われる。
【００３０】
ユーザは、携帯電話１０で氏名を受信し（ステップＡ１０）、氏名を自らの声で音読し、氏名に係る音声データをサーバ２０へ送信する（ステップＡ１１）。ステップＡ１１ではユーザが自らの声で“アズマ  トミヒコ”と読み上げた音声データが携帯電話１０からサーバ２０へインターネット３０を介して送信される。
【００３１】
サーバ２０は、携帯電話１０からユーザの氏名に係る音声データを受信すると、この音声データをユーザの署名の一部として使用するために保存する（ステップＡ１２）。この音声データはステップＡ１２によって注文データと関係付けられて保存される。ここでは、注文データに含まれる氏名と、音声データに係る氏名と、が一致するか判断される。一致している場合は次に進む。一致しなかったときは、氏名に係る音声データの再度の送信を求める。何回かの求めにもかかわらず注文データに含まれる氏名と、音声データに係る氏名と、が一致しない場合は、注文が不受理となる。また、注文ＩＤに係る音声データと、氏名に係る音声データと、の声紋が一致するか判断してもよい。この場合、声紋が一致しないときは注文が不受理となる。
【００３２】
サーバ２０は、ユーザの注文を受信した日付／時間を音声データあるいは表示データとして携帯電話１０へ送信し（ステップＡ１３）、日付／時間の音声入力による署名を求める。例えば、注文した日付／時間が“２０００年３月６日  １８時３２分１１秒”である場合、ステップＡ１３では“２０００年３月６日  １８時３２分１１秒”という注文日付／時間がサーバ２０から携帯電話１０へ音声データあるいは表示データとして送信される。
【００３３】
ユーザは、携帯電話１０で注文した日付／時間を受信し（ステップＡ１４）、注文した日付／時間を自らの声で音読し、注文した日付／時間に対する音声データをサーバ２０へ送信する（ステップＡ１５）。例えば、ステップＡ１５では、ユーザが自らの声で“ニセンネン  サンガツ  ムイカ  ジュウハチジ  サンジュウニフン  ジュウイチビョウ”と読み上げた音声のデータが携帯電話１０からサーバ２０へインターネット３０を介して送信される。
【００３４】
サーバ２０は、携帯電話１０から注文した日付／時間に係る音声データを受信すると、この音声データをユーザの署名の一部として使用するために保存する（ステップＡ１６）。この音声データは、このステップＡ１６によって注文データと関係付けられて保存される。ここでは、注文ＩＤに係る音声データと、日付／時間に係る音声データと、の声紋が一致するか判断してもよい。この場合、声紋が一致しないときは注文が不受理となる。
【００３５】
サーバ２０は、注文の署名に必要なすべてのデータをユーザから取得し正当であると判断された時点で、ユーザからの注文を受理した旨を音声データあるいは表示データとして携帯電話１０へ送信し（ステップＡ１７）、ユーザからの注文を実行する（ステップＡ１９）。
【００３６】
ユーザは、携帯電話１０で注文を受理した旨を音声データあるいは表示データを受信して、注文が正しく受理されたことを確認する（ステップＡ１８）。以上の例では、ユーザの署名データとして注文ＩＤ、氏名、注文した日付／時間を使用したが、署名に他のデータを利用することもできる。ユーザが携帯電話１０を利用して、自らの声で音読できるデータであれば署名用のデータとして利用できる。
【００３７】
図３は、注文データとユーザの署名データとを関係付けて保存している様子を表した図である。この注文データでは、注文ＩＤとして“０１２３４５”が割り当てられており、“バインダー  １００個”、“Ａ４コピー紙  ２００箱”が、ユーザ（顧客）“東  富彦”から注文されていることを表している。
【００３８】
注文データと顧客の署名データとは、注文を一意に識別するための注文ＩＤによって関係付けられる。顧客の署名データとしては、注文ＩＤ、氏名、注文日付／時間が利用される。
【００３９】
注文ＩＤは、注文ＩＤを表す文字データ“０１２３４５”と、この文字データをユーザが音読した結果の音声データ“ゼロ  イチ  ニィ  サン  シィ  ゴゥ”を格納したファイルの名前である“ファイル１”とが組で保存される。
【００４０】
氏名は、氏名を表す文字データ“東  富彦”と、この文字データをユーザが音読した結果の音声データ“アズマ  トミヒコ”を格納したファイルの名前である“ファイル２”とが組で保存される。
【００４１】
注文日付／時間は、注文日付／時間を表す文字データ“２０００年３月６日  １８時３２分１１秒”と、この文字データをユーザが音読した結果の音声データ“ニセンネン  サンガツ  ムイカ  ジュウハチジ  サンジュウニフン  ジュウイチビョウ”を格納したファイルの名前である“ファイル３”とが組で保存される。
【００４２】
サーバ２０が注文を実行した後で、ユーザ（顧客）が支払いを拒絶する、あるいは注文をしたことを否認するといったトラブルが発生した場合、サーバ２０はユーザの署名として保存してある図３の音声データを再生してユーザに確認を求める。さらにユーザが支払いを拒絶し続けるような場合には、サーバ２０は、必要に応じて声紋分析装置を介して声紋分析を行い、さらに疑わしい場合は専門家による声紋分析などの鑑定を図３の音声データに対して行い、ユーザが注文した本人であることを証明し、支払いを求める。
【００４３】
【発明の効果】
本発明によれば、ユーザ端末側に特別な装置を組みこむことなく、ユーザ（顧客）の注文に対してユーザに署名を行わせることができる。特に、急速に普及している携帯電話や携帯情報端末をターゲットとした電子商取引においては、対象とする機種が多種多様であることと、既に出荷されている台数が膨大であることから、この発明の効果は顕著である。
【００４４】
その理由は、署名する方法として音声を採用したためである。署名は、サーバから送られた文字や数字をユーザ（顧客）が音読した音声データによって行うため、携帯電話のように音声を入力する機構を備えたユーザ端末であれば、どの端末からも署名を行わせることができる。また、音声は声紋分析などにより個人を特定するためにも利用でき、署名の信憑性も非常に高い。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例に係る音声署名商取引システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【図２】本発明の一実施例に係る音声署名商取引システムの動作を示したフローチャートである。
【図３】本発明の一実施例に係る音声署名商取引システムのサーバにおける保存内容を示した模式図である。
【符号の説明】
１０  ユーザ端末（携帯電話）
１１  送受信手段
１２  表示手段
１３  キー入力手段
１４  音声入力手段
１５  記憶手段
２０  サーバ
２１  送受信手段
２２  割当手段
２３  記憶手段
２４  出力手段
２５  判断手段
３０  通信ネットワーク（インターネット）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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