(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力手段及び表示手段を有する複数の端末と、
入力手段及び出力手段を有する制御装置と、
前記複数の端末と前記制御装置とを接続するネットワークと
により構成され、
前記制御装置は、
イベントデータを第１の端末へ送出し、表示させる手段と、
前記第１の端末に表示された前記イベントデータに基づく作業者の処理結果を受け付け、編集して第２の端末へ送出し、表示させる手段と、
前記第２の端末に表示された情報に基づく作業者の処理結果を受け付け、編集して第３の端末へ送出し、表示させる手段と、
前記第３の端末に表示された情報に基づく作業者の処理結果を受け付ける手段と、
前記各端末における作業者の処理時間を測定する手段と、
同一イベントデータに対応し、少なくとも表示態様を変更して作成した複数種の情報を前記端末へ送り、処理結果を受け取るよう制御するシュミュレーションを行う手段とを有し、
前記複数種の情報によるシュミュレーションを行った場合に、前記測定する手段による測定結果を提供する手段と
を具備することを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】
前記制御装置には、所定のシナリオ情報に基づき前記複数の端末中の所定端末へ所定表示態様の情報を伝送する情報伝送手段が備えられ、
前記端末には、前記情報伝送手段により伝送さられた所定表示態様の情報に基づき対応する表示態様の情報を表示手段に表示する表示制御手段と、
入力手段から入力される情報を前記制御装置へ送出する情報送出手段と
が備えられていることを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記制御装置には、所定のシナリオ情報に基づき情報の発生及び情報処理を行う情報制御手段が備えられていることを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項４】
表示態様は、キャラクタによる表示態様、イメージ図表による表示態様、動画による表示態様であることを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項５】
入力手段及び表示手段を有する複数の端末と、入力手段及び出力手段を有する制御装置と、前記複数の端末と前記制御装置とを接続するネットワークとにより構成される情報処理システムにおける前記制御装置に備えられ、
イベントデータを第１の端末へ送出し、表示させる手段と、
前記第１の端末に表示された前記イベントデータに基づく作業者の処理結果を受け付け、編集して第２の端末へ送出し、表示させる手段と、
前記第２の端末に表示された情報に基づく作業者の処理結果を受け付け、編集して第３の端末へ送出し、表示させる手段と、
前記第３の端末に表示された情報に基づく作業者の処理結果を受け付ける手段と、
前記各端末における作業者の処理時間を測定する手段と、
同一イベントデータに対応し、少なくとも表示態様を変更して作成した複数種の情報を前記端末へ送り、処理結果を受け取るよう制御するシュミュレーションを行う手段と、
前記複数種の情報によるシュミュレーションを行った場合に、前記測定する手段による測定結果を提供する手段と
を具備することを特徴とするシュミレーションシステム。
【請求項６】
前記制御装置には、所定のシナリオ情報に基づき前記複数の端末中の所定端末へ所定表示態様の情報を伝送する情報伝送手段が備えられ、
前記端末には、前記情報伝送手段により伝送さられた所定表示態様の情報に基づき対応する表示態様の情報を表示手段に表示する表示制御手段と、
入力手段から入力される情報を前記制御装置へ送出する情報送出手段と
が備えられていることを特徴とする請求項５に記載のシュミレーションシステム。
【請求項７】
前記制御装置には、所定のシナリオ情報に基づき情報の発生及び情報処理を行う情報制御手段が備えられていることを特徴とする請求項５に記載のシュミレーションシステム。
【請求項８】
表示態様は、キャラクタによる表示態様、イメージ図表による表示態様、動画による表示態様であることを特徴とする請求項５に記載のシュミレーションシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、複数の表示態様による情報が、階層的に接続された端末間で伝送される場合の各表示態様に評価を与えるために用いると好適な情報処理システム及びシュミレーションシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、災害発生時に構築される救急システムや消防システム、会社などの方針を決めるシステムは、一般的に階層構造が採用される。例えば、図８に示されるような３段の階層構造により説明すると、最下層の現場や現地に居る作業者（平社員等）ＬＰ−１〜ＬＰ−ｎが中間層の待機所などに待機している待機所責任者（課長等）ＭＰ−１〜ｍに状況の報告を行い、待機所責任者ＭＰ−１〜ｍが必要な場合に所要の判断を行い、統括責任者（社長等）ＨＰへ状況を報告する。統括責任者ＨＰは、待機所責任者ＭＰ−１〜ｍの報告に基づき判断を行い、待機所責任者ＭＰ−１〜ｍへ指示を与え、更に、待機所責任者ＭＰ−１〜ｍから作業者へ指示が与えられる。
【０００３】
上記のシステムの各人にパーソナルコンピュータ等のデータ処理端末を持たせて、報告や指示の適切な送受に役立つコンピュータシステムを構築することが考えられている。上記図８の３段の階層構造の作業者ＬＰ−１、待機所責任者ＭＰ−１統括責任者ＨＰについては、他の階層構造と同様と考えられるから、階層的に３段接続された端末による分散処理システムをモデルとする。係るシステムを構築する際において、効率的なシステムを構築するには、その１つのファクターとして各端末間で伝送される情報の表示形態がどの様であるかが問題となる。
【０００４】
例えば、３段の階層構造の作業者ＬＰ−１、待機所責任者ＭＰ−１統括責任者ＨＰに、図９に示されるように、端末Ｘ、Ｙ、Ｚを持たせる。そして、表示形態がキャラクタ（文字）となる情報による伝送を行うシステム（図９（ａ））を構築した場合と、表示形態がイメージ図表となる情報による伝送を行うシステム（図９（ｂ））を構築した場合と、表示形態が動画となる情報による伝送を行うシステム（図９（ｃ））を構築した場合とでは、これらの表示形態によるシステムが効率的か評価を行う必要がある。
【０００５】
上記のような評価を行う場合、従来においては、例えば、図１０に示されるような１台のコンピュータによりシュミレーションを行うのが通例である。このコンピュータは、ＣＰＵや各種記憶装置（ＲＯＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ等）を備えた本体部８１と、ディスプレイ装置８２、キーボード入力装置８３、プリンタ装置８４、マウス（ポインティングディバイス）８５を備える。
【０００６】
上記のコンピュータに、各表示形態の情報により、端末Ｘにおける処理を進める端末Ｘプロセスモデル＃１〜＃Ｎ、端末Ｙにおける処理を進める端末Ｙプロセスモデル＃１〜＃Ｎ、端末Ｚにおける処理を進める端末Ｚプロセスモデル＃１〜＃Ｎを有するシュミレーションツールを備えさせる。そして、当該１台のコンピュータを用いてシュミレーションを行う。
【０００７】
例えば、図１１に示されるように、シュミレーションツールを用いて、所定表示形態の情報により端末Ｘにおける処理を進める端末Ｘプロセスモデル＃１、また所定表示形態の情報により端末Ｙにおける処理を進める端末Ｙプロセスモデル＃１、所定表示形態の情報により端末Ｚにおける処理を進める端末Ｚプロセスモデル＃１を起動したシュミレーションでは、端末Ｘプロセスモデル＃１から所定表示形態の情報であるデータ１Ｘが端末Ｙプロセスモデル＃１へ伝送され、端末Ｙプロセスモデル＃１のデータ受信プロセスＰ１が上記データ１Ｘを受け取る。このデータ１Ｘは、データ編集プロセスＰ２により編集され、ＧＵＩ呼び出しプロセスＰ３により所定表示形態の表示データを表示のプロセスへ渡してディスプレイ装置８２における表示を行う。次に、端末Ｙでの人の操作時間を想定値により実現し（Ｓ１）、データ編集プロセスＰ４により送信する所定表示形態によるデータ１Ｙを作成し、これをデータ送信プロセスＰ５によりデータ１Ｙを端末Ｚプロセスモデル＃１へ伝送する。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記のシステムによると、情報の表示形態により変化する人の判断時間を適切に測定することができない。特に想定値を入れ込んでシュミレーションツールを作成するので、実際から離れた結果が得られる可能性があった。更に、１台のコンピュータによるオフラインの評価であり、この点においても実際から離れた結果が得られる可能性があった。
【０００９】
本発明は上記のような従来の情報処理システム及びシュミレーションシステムが有する問題点を解決せんとしてなされたもので、その目的は、人の判断時間を入れて各表示態様に評価を与えることのできる情報処理システム及びシュミレーションシステムを提供することである。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る情報処理システムは、入力手段及び表示手段を有する複数の端末と、入力手段及び出力手段を有する制御装置と、前記複数の端末と前記制御装置とを接続するネットワークとにより構成され、前記制御装置は、イベントデータを第１の端末へ送出し、表示させる手段と、前記第１の端末に表示された前記イベントデータに基づく作業者の処理結果を受け付け、編集して第２の端末へ送出し、表示させる手段と、前記第２の端末に表示された情報に基づく作業者の処理結果を受け付け、編集して第３の端末へ送出し、表示させる手段と、前記第３の端末に表示された情報に基づく作業者の処理結果を受け付ける手段と、前記各端末における作業者の処理時間を測定する手段と、同一イベントデータに対応し、少なくとも表示態様を変更して作成した複数種の情報を前記端末へ送り、処理結果を受け取るよう制御するシュミュレーションを行う手段とを有し、前記複数種の情報によるシュミュレーションを行った場合に、前記測定する手段による測定結果を提供する手段とを具備することを特徴とする。これにより、実際の端末へ所定表示形態により表示を行い、これに対する応答を得ながら各端末との間の情報送受結果を得ることができ、この結果に基づき少なくとも表示態様を変更した複数種の情報を送受した場合に作業者の処理時間に与える影響を得ることができる。
【００１１】
本発明に係るシュミレーションシステムは、入力手段及び表示手段を有する複数の端末と、入力手段及び出力手段を有する制御装置と、前記複数の端末と前記制御装置とを接続するネットワークとにより構成される情報処理システムにおける前記制御装置に備えられ、イベントデータを第１の端末へ送出し、表示させる手段と、前記第１の端末に表示された前記イベントデータに基づく作業者の処理結果を受け付け、編集して第２の端末へ送出し、表示させる手段と、前記第２の端末に表示された情報に基づく作業者の処理結果を受け付け、編集して第３の端末へ送出し、表示させる手段と、前記第３の端末に表示された情報に基づく作業者の処理結果を受け付ける手段と、前記各端末における作業者の処理時間を測定する手段と、同一イベントデータに対応し、少なくとも表示態様を変更して作成した複数種の情報を前記端末へ送り、処理結果を受け取るよう制御するシュミュレーションを行う手段と、前記複数種の情報によるシュミュレーションを行った場合に、前記測定する手段による測定結果を提供する手段とを具備することを特徴とする。これにより、実際の端末へ所定表示形態により表示を行い、これに対する応答を得ながら各端末との間の情報送受結果を得てシュミュレートすることができ、この結果に基づき少なくとも表示態様を変更した複数種の情報を送受した場合に作業者の処理時間に与える影響を得ることができる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下添付図面を参照して本発明に係る情報処理システムとシュミレーションシステムを説明する。本発明のシステムは、図１に示されるように、複数（例えば、評価すべきの分散処理システムに必要な数）の端末Ａ、Ｂ、Ｃと、制御装置１と、複数の端末Ａ、Ｂ、Ｃと制御装置１とを接続するＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）２により構成される。制御装置１は、図１０に示したコンピュータの構成であり、端末Ａ、Ｂ、Ｃは図１０に示したコンピュータの構成から例えばプリンタ装置８４を取り去った構成である。
【００１３】
図２に示されるように、制御装置１には、シュミレーションツールが備えられている。シュミレーションツールには、評価すべき分散処理システムが使用されてゆく状況情報を積み重ねたシナリオ情報が備えられている。シナリオ情報は、例えば、図４に示されるように、災害現場において災害内容である目標情報を端末Ｃにおいて所定時刻に発見し、次に端末Ｂから待機所報告がなされ、以降へ進む、というような状況情報が積み重ねられたものである。シナリオ情報は、発生する事象や進行する状況が様々であることに対応して複数備えられる。
【００１４】
また、シュミレーションツールには、評価すべき分散処理システムの処理プロセス（処理タスクと同意）を模擬した複数のモデルが備えられている。各モデルは、端末（Ａ、Ｂ、Ｃ）毎の処理プロセスを模擬した複数の端末プロセスモデルから構成されている。各モデルは、実行する所定の処理内容を実行するためのプログラムであり、同一処理内容を実行する場合でも情報の表示形態によりことなるプロセスモデルとされている。例えば、ある端末からデータを受信し編集し表示し、応答を受付け、この内容を編集して他の端末へ送信することを内容とするモデルであっても、情報の表示形態が異なる場合、別のモデルとして構成されている。
【００１５】
一方、各端末Ａ、Ｂ、Ｃには、それぞれの端末に固有のＣＵＩ（グラフィカル・ユーザ・インタフェース）画面情報が備えられる。ＣＵＩ画面情報は、図３に示すように、端末Ｃでは、ＣＵＩ画面情報のＣＵＩ＃１、ＣＵＩ＃２、ＣＵＩ＃３、・・・が備えられている。ＣＵＩ＃１、ＣＵＩ＃２、ＣＵＩ＃３、・・・は、それぞれ表示形態の情報に対応する画面情報である。
【００１６】
ここで、モデル＃１、＃２、＃３における端末間を伝送される情報がどのような表示態様とされているかを、図６に示す。モデル＃１では、プロセス、ＣＵＩ共に、災害に関する情報、我（作業者）に関する情報、指示に関する情報のいずれでも、キャラクタ表示する情報を用いる。モデル＃２では、プロセス、ＣＵＩ共に、災害に関する情報、我（作業者）に関する情報、指示に関する情報のいずれでも、イメージ図表で表示する情報を用いる。モデル＃３では、プロセス、ＣＵＩ共に、災害に関する情報、我（作業者）に関する情報、指示に関する情報のいずれでも、動画で表示する情報を用いる。
【００１７】
以上のように構成されたシステムにおけるシュミレーション動作を説明する。まず、図１（ａ）に示すように制御装置１において、シュミレーションツールが起動され、所要のシナリオ情報が選択される。すると、図４に示されるように、モデル＃１が動作を開始し、モデル＃１はシナリオ情報に従って各端末ＡＢＣ毎の端末プロセスモデルを順次に動作させる。
【００１８】
上記図４のシナリオ情報は、「端末Ｃを持つ人がイベント（目標）を発見し、待機所などに待機している待機所責任者の端末Ｂに報告を行い、・・・・」というシナリオとなっているので、端末Ｃプロセスモデル＃１は、端末Ｃを持つ人がイベント（目標）を発見して報告を行うための元となるイベントデータを発生し、端末Ｃへ送信する。すると、端末ＣではＧＵＩ＃１がイベントデータに基づき表示を行い（図１（ｂ））、端末Ｃを持つ人は対応する報告の入力を端末Ｃの操作によって行う（図１（ｃ））。すると、操作結果のデータが端末Ｃから制御装置１の端末Ｃプロセスモデル＃１へ送られ、端末Ｃプロセスモデル＃１はこのデータを処理してデータ１Ｃとして端末Ｂプロセスモデル＃１へ渡す。
【００１９】
次に行われる端末Ｂプロセスモデル＃１の処理を、端末Ｂプロセスモデル＃１を詳細に示した図５を参照して説明する。端末Ｂプロセスモデル＃１では、データ受信プロセスＰ１１が上記データ１Ｃを受け取り、データ編集プロセスＰ１２へ渡す。データ編集プロセスＰ１２は、データ１Ｃを編集してキャラクタを表示する表示データとしてＧＵＩ呼び出しプロセスＰ１３へ渡す。ＧＵＩ呼び出しプロセスＰ１３はデータ１Ｃに基づく表示データを端末Ｂへ渡し、また、当該端末Ｂプロセスモデル＃１は、プロセスをポーズ状態に設定する（Ｓ１１）。端末Ｂでは、受け取った表示データに対応してＧＵＩ＃１の画面（キャラクタ表示の画面）の画像を得て、これを表示し、人による操作を受け付け、操作結果を端末Ｂプロセスモデル＃１へ送出する。
【００２０】
端末Ｂプロセスモデル＃１は、ポーズの間に端末Ｂに操作・処理時間を測定するなどの管理を行い、ポーズ状態解除の処理を行い（Ｓ１２）、端末Ｂでの操作時間をモデル実行時間に加算し、次のデータ編集プロセスＰ１４に対して端末Ｂから送られた操作結果が渡され、編集処理が行われる。このときデータ編集プロセスＰ１４は、データ１Ｂを編集してキャラクタを表示する表示データとして、データ送信プロセスＰ１５へ渡す。
【００２１】
データ送信プロセスＰ１５は、データ１Ｂを端末Ｃプロセスモデル＃１へ送信される。端末Ａプロセスモデル＃１は、端末Ｃプロセスモデル＃１と同様に上記データ１Ｂを受け取り、処理を行い、データ１Ｂに基づく表示データを作成して端末Ａへ渡し、端末ＡのＧＵＩ＃１の画面（キャラクタ表示の画面）の画像を得て、これを表示し、人による操作を受け付け、操作結果を端末Ａプロセスモデル＃１へ送出する。
【００２２】
そして、以下シナリオに基づき所定の処理が行われ、表示態様に評価を与えるための情報が作成される（図１（ｄ））。更に、モデル＃２、＃３によるシュミレーションが行われ、シナリオに基づき所定の処理が行われ、表示態様に評価を与えるための情報が作成される。
【００２３】
以上のシュミレーションの結果、モデル＃１、＃２、＃３によるシュミレーション結果に基づく表示態様に評価を与えるための情報が作成され、この情報は例えば、図１０に示されるような構成のコンピュータのプリンタ８４から図７に示されるような折れ線グラフとして出力される。このグラフにおいて、傾斜が大きいほど処理時間を要することを示す。従って、キャラクタ表示する情報を用いるモデル＃１では、各端末Ａ、Ｂ、Ｃにおいて多くの処理時間を要するが、伝送処理に要する時間は短いことが分かる。また、動画で表示する情報を用いるモデル＃３では、各端末Ａ、Ｂ、Ｃにおいて処理に要する時間は短いが、伝送処理にはやや多くの時間を要することが分かる。更に、イメージ図表で表示する情報を用いるモデル＃２では、各端末Ａ、Ｂ、Ｃにおいて処理に要する時間はモデル＃３程ではないが、短時間であり、伝送処理に要する時間も比較的短いことが分かる。この結果、処理時間だけの比較では、イメージ図表で表示する情報を用いるモデル＃２が優れていると評価できる。
【００２４】
なお、上記の実施の形態においては、各表示態様に評価を与えるための情報として、処理時間が分かるようにしたが、例えば、正当な答えを応答する正答率などを各表示態様に評価を与えるための情報として出力しても良い。これにより、分散処理システムにおいてどのような表示態様を採用すると、正答率が上がるというようなことが分かる。
【００２５】
【発明の効果】
以上説明したように本発明に係る情報処理システムによれば、実際の端末へ所定表示形態により表示を行い、これに対する応答を得ながら各端末との間の情報送受結果を得ることができ、この結果に基づき少なくとも表示態様を変更した複数種の情報を送受した場合に作業者の処理時間に与える影響を得ることができる効果がある。
【００２６】
また、本発明に係るシュミレーションシステムによれば、実際の端末へ所定表示形態により表示を行い、これに対する応答を得ながら各端末との間の情報送受結果を得てシュミュレートすることができ、この結果に基づき少なくとも表示態様を変更した複数種の情報を送受した場合に作業者の処理時間に与える影響を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る情報処理システムを実現するＬＡＮ構成及びシュミレーション動作を示す図。
【図２】本発明に係る情報処理システムの制御装置の構成を示す図。
【図３】本発明に係る情報処理システムの端末の構成を示す図。
【図４】本発明に係る情報処理システムによるシュミレーション動作を説明するための図。
【図５】本発明に係る情報処理システムによるシュミレーション動作を説明するための図。
【図６】本発明に係る情報処理システムによるシュミレーションにより評価される情報の表示態様を示す図。
【図７】本発明に係る情報処理システムを用いたシュミレーションによる各表示態様に評価を与えるための情報を示す図。
【図８】本発明に係る情報処理システムが適用される組織を説明するための図。
【図９】本発明に係る情報処理システムを用いたシュミレーションによる評価すべきシステムにおける各表示態様に係る情報の伝送を示す図。
【図１０】本発明に係る情報処理システムの端末のハードウェア構成を示す図。
【図１１】従来の情報処理システムによるシュミレーション動作を説明するための図。
【符号の説明】
１  制御装置                        ２  ＬＡＮ
Ａ、Ｂ、Ｃ  端末
【図１】
0003592549.tif 000002
【図２】
0003592549.tif 000003
【図３】
0003592549.tif 000004
【図４】
0003592549.tif 000005
【図５】
0003592549.tif 000006
【図６】
0003592549.tif 000007
【図７】
0003592549.tif 000008
【図８】
0003592549.tif 000009
【図９】
0003592549.tif 000010
【図１０】
0003592549.tif 000011
【図１１】
0003592549.tif 000012