(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のメンテナンス処理を実行可能なメンテナンス手段と、
発呼側装置からの呼び出しに応じて、前記メンテナンス手段を動作させるメンテナンスモードを設定する設定手段と、書換可能な不揮発性のメモリとを備え、当該不揮発性のメモリの設定項目エリアに記憶される設定値に基づいて各種の動作を行うファクシミリ装置であって、
前記複数のメンテナンス処理は、自身のファクシミリ装置が備えるメンテナンスのための情報を前記発呼側装置に通知する通知処理と、
発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の前記設定値を変更する変更処理とを含み、
前記設定手段により設定された一度のメンテナンスモード中において、前記メンテナンス手段は、前記通知処理と前記変更処理とを実行可能とすることを特徴とするファクシミリ装置。
【請求項２】
交換機側から送られる発呼側装置の電話番号を受信する発呼側電話番号受信手段と、書換可能な不揮発性のメモリとを備え、当該不揮発性のメモリの設定項目エリアに記憶される設定値に基づいて各種の動作を行うファクシミリ装置であって、
所定の電話番号を記憶する記憶手段と、
前記発呼側電話番号受信手段により受信された発呼側装置の電話番号が前記記憶手段に記憶された電話番号と一致するか否かを判断する判断手段と、
複数のメンテナンス処理を実行可能なメンテナンス手段と、
前記判断手段により電話番号の一致が判断された場合に、そのメンテナンス手段を動作させるメンテナンスモードを設定する設定手段と備えており、
前記複数のメンテナンス処理は、自身のファクシミリ装置が備えるメンテナンスのための情報を前記発呼側装置に通知する通知処理と、発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の前記設定値を変更する変更処理とを含み、
前記設定手段により設定された一度のメンテナンスモード中において、前記メンテナンス手段は、前記通知処理と前記変更処理とを実行可能とすることを特徴とするファクシミリ装置。
【請求項３】
前記メンテナンスのための情報には、モデル名、プログラムのバージョン、自身のファクシミリ装置の設定値、通信履歴、テストデータのうち、少なくとも自身のファクシミリ装置の設定値が含まれることを特徴とする請求項１又は２に記載のファクシミリ装置。
【請求項４】
複数のメンテナンス処理を実行可能なメンテナンス手段と、
発呼側装置からの呼び出しに応じて、前記メンテナンス手段を動作させるメンテナンスモードを設定する設定手段と、書換可能な不揮発性のメモリとを備え、当該不揮発性のメモリの設定項目エリアに記憶される設定値に基づいて各種の動作を行うファクシミリ装置であって、
前記複数のメンテナンス処理は、前記発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の前記設定値を変更する変更処理と、前記発呼側装置から送られるテスト通信コマンドを受信すると、テストチャートを発呼側装置へ送信するテストを実行するテスト処理とを含み、
前記設定手段により設定された一度のメンテナンスモード中において、前記メンテナンス手段は、前記変更処理と前記テスト処理とを実行可能とすることを特徴とするファクシミリ装置。
【請求項５】
交換機側から送られる発呼側装置の電話番号を受信する発呼側電話番号受信手段と、書換可能な不揮発性のメモリとを備え、当該不揮発性のメモリの設定項目エリアに記憶される設定値に基づいて各種の動作を行うファクシミリ装置であって、
所定の電話番号を記憶する記憶手段と、
前記発呼側電話番号受信手段により受信された発呼側装置の電話番号が前記記憶手段に記憶された電話番号と一致するか否かを判断する判断手段と、
複数のメンテナンス処理を実行可能なメンテナンス手段と、
前記判断手段により電話番号の一致が判断された場合に、そのメンテナンス手段を動作させるメンテナンスモードを設定する設定手段と備えており、
前記複数のメンテナンス処理は、前記発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレスと変更する設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の前記設定値を変更する変更処理と、前記発呼側装置から送られるテスト通信コマンドを受信すると、テストチャートを発呼側装置へ送信するテストを実行するテスト処理とを含み、
前記設定手段により設定された一度のメンテナンスモード中において、前記メンテナンス手段は、前記変更処理と前記テスト処理とを実行可能とすることを特徴とするファクシミリ装置。
【請求項６】
前記テスト処理は、前記発呼側装置から送られるテストチャートを一旦受信し、その受信したテストチャートを前記発呼側装置へ送信するテストを含むことを特徴とする請求項４又は５に記載のファクシミリ装置。
【請求項７】
前記メンテナンス手段は、前記発呼側装置から送信されるコマンドを受信すると、前記複数のメンテナンス処理の中で受信した前記コマンドに応じたメンテナンス処理を実行し、メンテナンスの終了を示すコマンドが受信されるまで、受信した前記コマンドに応じた処理を順次実行することを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載のファクシミリ装置。
【請求項８】
前記コマンドは、ＰＢ信号によって送信され、前記メンテナンス手段は、前記発呼側装置から送信されてくるＰＢ信号が前記変更処理に対応したものである場合、続いて発呼側装置から送られてくるＰＢ信号を、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレス及び新たな設定値を示す情報として処理することを特徴とする請求項７に記載のファクシミリ装置。
【請求項９】
前記コマンドはＰＢ信号によって送信され、前記変更処理を終了するための所定のＰＢ信号を含み、
前記メンテナンス手段は、前記変更処理の実行中に所定のＰＢ信号を受信した場合、変更処理を終了すると共に、前記発呼側装置から送信されてくる次のＰＢ信号を待ち、コマンドとして処理するリモートメンテナンスモードに再移行することを特徴とする請求項８に記載のファクシミリ装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、リモートメンテナンスモードを備えたファクシミリ装置に関し、特に、発呼側装置の電話番号に応じてリモートメンテナンスモードを実行するファクシミリ装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
近年のファクシミリ装置は多機能化が進み、その結果、装置の設定項目は非常に多く、しかも、複雑になっている。これらの設定項目が間違った値にセットされていると、ファクシミリ装置は所望の動作をなし得ない。また、ファクシミリ装置は電話回線に接続されて使用されるが、その使用状況、即ち、回線の接続状態、電源、周囲温度、湿度などは、各ユーザー毎にそれぞれ異なっている。このため設定項目は正しくセットされているにも拘らず、ファクシミリ装置が正常に動作しないということがある。この場合には、使用状況（装置の設置状態）に合わせてファクシミリ装置の設定を変更しなければならない。更に、ファクシミリ装置の一部が故障し、そのために正常に動作しないということがある。
【０００３】
このようにファクシミリ装置が正常動作をしない場合の原因には、設定ミスや故障などがあり、その全てについてユーザー自らが対処することは困難である。よって、かかる場合には、専門のサービスマンによるメンテナンスが必要となる。
【０００４】
サービスマンによるメンテナンスを受けるためには、正常な動作をしないファクシミリ装置をサービスセンターに送ってサービスマンにメンテナンスをしてもらうか、あるいは、サービスマンに直接出向いてもらってメンテナンスしてもらわなければならない。しかし、ファクシミリ装置を送る場合には、装置の輸送に費用と日数とがかかり、装置が返送されるまでの期間はそのファクシミリ装置を使用できないという問題点があった。
【０００５】
一方、サービスマンに直接出向いてもらう場合には、サービスマンの出張費が高額なので、簡単な設定変更だけでもメンテナンス費用が高額になってしまうという問題点があった。また、部品の故障の場合には、１回目の出張に故障部品を持ち合わせていなければ、故障部品を取り寄せて再度出張しなければならず、メンテナンス費用が更に高額になってしまうという問題点があった。
【０００６】
このためサービスマンは、ユーザーからメンテナンスの依頼を受けた場合には、電話で事情を詳しく聞き、予め対応を決めてから客先に出向くようにしている。しかし、ファクシミリ装置の専門的な知識を持たないユーザーに問い合わせることのできる内容には限度がある。よって、複雑な設定状況を問い合わせたり、テスト通信を依頼することはできなかった。
【０００７】
そこで、特公平４−５９８２５号公報に記載されるように、サービスセンターに設置されたファクシミリ装置を使って、ユーザーのファクシミリ装置の使用状況を調査するリモートメンテナンス方法が発明された。この方法は、ユーザー側のファクシミリ装置に通信結果を複数通信分記憶できる記憶手段を持たせ、複数の通信結果を記憶させておく。ユーザーからサービスセンターにメンテナンスの依頼があると、サービスセンター側のファクシミリ装置からユーザー側装置を呼出し、所定の操作をして、この通信結果をサービスセンター側装置に送信させる。サービスマンは、この送信させたデータを基にユーザー側装置の状況を判断して、その後、適切なメンテナンスを行うというものである。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
かかる特公平４−５９８２５号公報記載のリモートメンテナンスでは、例え、ユーザー側装置から通信結果を呼び出すための操作が秘密にされているとしても、所定の操作をすることにより、どの発呼側装置からでも通信結果を呼び出すことができる。よって、ユーザーの秘密が犯される危険性を備えており、ユーザーにとっては好ましくないという問題点があった。
【０００９】
また、モデル名やプログラムのバージョン、装置の設定値など、通信結果だけでは知り得ない情報もあり、これらの情報がメンテナンスのために必要な場合には、従来のように、サービスマンが直接客先に出向くなどしなければならないという問題点があった。更に、単にユーザー側装置の設定を変更するだけで良い場合にも、サービスマンが客先に出向くか、あるいは、設定変更をユーザー自身にさせるために設定変更の方法をユーザーに教えなければならないという問題点があった。
【００１０】
本発明は上述した問題点を解決するためになされたものであり、その第１の目的は、発呼側装置の電話番号に応じてリモートメンテナンスモードを実行する秘密性の優れたファクシミリ装置を提供することである。また、第２の目的は、そのリモートメンテナンスモードにおいて、通信結果（通信履歴）以外の情報をも発呼側装置に送信でき、また、発呼側装置から送られるコマンドに基づいて、自身の設定値の変更もできるファクシミリ装置を提供することである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するために、請求項１記載のファクシミリ装置は、複数のメンテナンス処理を実行可能なメンテナンス手段と、発呼側装置からの呼び出しに応じて、前記メンテナンス手段を動作させるメンテナンスモードを設定する設定手段と、書換可能な不揮発性のメモリとを備え、当該不揮発性のメモリの設定項目エリアに記憶される設定値に基づいて各種の動作を行うファクシミリ装置であって、前記複数のメンテナンス処理は、自身のファクシミリ装置が備えるメンテナンスのための情報を前記発呼側装置に通知する通知処理と、発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の前記設定値を変更する変更処理とを含み、前記設定手段により設定された一度のメンテナンスモード中において、前記メンテナンス手段は、前記通知処理と前記変更処理とを実行可能とするものである。
【００１２】
この構成においては、発呼側装置からの呼び出しに応じて、設定手段によりメンテナンスモードが設定されると、そのモード中において、メンテナンス手段によりメンテナンス処理が実行される。特に、メンテナンス処理には、自身のファクシミリ装置が備えるメンテナンスのための情報を発呼側装置に通知する通知処理と、発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている書換可能な不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の設定値を変更する変更処理とが含まれており、メンテナンス手段は、一度設定されたメンテナンスモード中において、その通知処理と変更処理とを実行することができる。従って、例えば、通知処理を実行した後に、一旦メンテナンスモードを終了して通信回線を開放し、再度、発呼側装置からの呼び出しに応じて回線を閉結してメンテナンスモードを設定し直し、変更処理を実行するといった面倒な処理を行うことなく、異なる種別のメンテナンス処理を効率よく行うことができる。
【００１３】
また、請求項２記載のファクシミリ装置は、交換機側から送られる発呼側装置の電話番号を受信する発呼側電話番号受信手段と、書換可能な不揮発性のメモリとを備え、当該不揮発性のメモリの設定項目エリアに記憶される設定値に基づいて各種の動作を行うファクシミリ装置であって、所定の電話番号を記憶する記憶手段と、前記発呼側電話番号受信手段により受信された発呼側装置の電話番号が前記記憶手段に記憶された電話番号と一致するか否かを判断する判断手段と、複数のメンテナンス処理を実行可能なメンテナンス手段と、前記判断手段により電話番号の一致が判断された場合に、そのメンテナンス手段を動作させるメンテナンスモードを設定する設定手段と備えており、前記複数のメンテナンス処理は、自身のファクシミリ装置が備えるメンテナンスのための情報を前記発呼側装置に通知する通知処理と、発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の前記設定値を変更する変更処理とを含み、前記設定手段により設定された一度のメンテナンスモード中において、前記メンテナンス手段は、前記通知処理と前記変更処理とを実行可能とするものである。
【００１４】
この構成においては、発呼側電話番号受信手段により発呼側装置の電話番号が受信されると、その電話番号が、記憶手段に記憶される電話番号と一致するか否かが判断手段によって判断され、電話番号の一致が判断された場合には、設定手段によりメンテナンスモードが設定され、そのモード中において、メンテナンス手段によりメンテナンス処理が実行される。従って、特定の電話番号の発呼側装置から発呼されることにより、メンテナンスモードが設定されるので、操作者を煩わせることなく、メンテナンスモードに容易に移行することができるという効果がある。特に、メンテナンス処理には、自身のファクシミリ装置が備えるメンテナンスのための情報を発呼側装置に通知する通知処理と、発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている書換可能な不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の設定値を変更する変更処理とが含まれており、メンテナンス手段は、一度設定されたメンテナンスモード中において、その通知処理と変更処理とを実行することができる。従って、例えば、通知処理を実行した後に、一旦メンテナンスモードを終了して通信回線を開放し、再度、発呼側装置からの呼び出しに応じて回線を閉結してメンテナンスモードを設定し直し、変更処理を実行するといった面倒な処理を行うことなく、異なる種別のメンテナンス処理を効率よく行うことができる。
【００１５】
また、請求項３記載のファクシミリ装置は、請求項１又は２に記載の発明の構成に加えて、前記メンテナンスのための情報には、モデル名、プログラムのバージョン、自身のファクシミリ装置の設定値、通信履歴、テストデータのうち、少なくとも自身のファクシミリ装置の設定値が含まれるものである。
【００１６】
この構成においては、請求項１又は２に記載の発明の作用に加えて、設定されたメンテナンスモード中において、まず、通知処理の実行により、モデル名、プログラムのバージョン、自身のファクシミリ装置の設定値、通信履歴、テストデータのうち、少なくとも自身のファクシミリ装置の設定値を含むメンテナンスのための情報を発呼側装置に通知し、これを確認した発呼側装置の操作者が、引き続き変更処理を実行することにより、必要に応じてファクシミリ装置の設定値を変更する操作を行うことができる。
【００１７】
また、請求項４記載のファクシミリ装置は、複数のメンテナンス処理を実行可能なメンテナンス手段と、発呼側装置からの呼び出しに応じて、前記メンテナンス手段を動作させるメンテナンスモードを設定する設定手段と、書換可能な不揮発性のメモリとを備え、当該不揮発性のメモリの設定項目エリアに記憶される設定値に基づいて各種の動作を行うファクシミリ装置であって、前記複数のメンテナンス処理は、前記発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の前記設定値を変更する変更処理と、前記発呼側装置から送られるテスト通信コマンドを受信すると、テストチャートを発呼側装置へ送信するテストを実行するテスト処理とを含み、前記設定手段により設定された一度のメンテナンスモード中において、前記メンテナンス手段は、前記変更処理と前記テスト処理とを実行可能とするものである。
【００１８】
この構成においては、発呼側装置からの呼び出しに応じて、設定手段によりメンテナンスモードが設定されると、そのモード中において、メンテナンス手段によりメンテナンス処理が実行される。特に、メンテナンス処理には、前記発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている書換可能な不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の設定値を変更する変更処理と、発呼側装置から送られるテスト通信コマンドを受信すると、テストチャートを発呼側装置へ送信するテストを実行するテスト処理とが含まれており、メンテナンス手段は、一度設定されたメンテナンスモード中において、その変更処理とテスト処理とを実行することができる。従って、例えば、変更処理を実行した後に、一旦メンテナンスモードを終了して通信回線を開放し、再度、発呼側装置からの呼び出しに応じて回線を閉結してメンテナンスモードを設定し直し、テスト処理を実行するといった面倒な処理を行うことなく、異なる種別のメンテナンス処理を効率よく行うことができる。
【００１９】
また、請求項５記載のファクシミリ装置は、交換機側から送られる発呼側装置の電話番号を受信する発呼側電話番号受信手段と、書換可能な不揮発性のメモリとを備え、当該不揮発性のメモリの設定項目エリアに記憶される設定値に基づいて各種の動作を行うファクシミリ装置であって、所定の電話番号を記憶する記憶手段と、前記発呼側電話番号受信手段により受信された発呼側装置の電話番号が前記記憶手段に記憶された電話番号と一致するか否かを判断する判断手段と、複数のメンテナンス処理を実行可能なメンテナンス手段と、前記判断手段により電話番号の一致が判断された場合に、そのメンテナンス手段を動作させるメンテナンスモードを設定する設定手段と備えており、前記複数のメンテナンス処理は、前記発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレスと変更する設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の前記設定値を変更する変更処理と、前記発呼側装置から送られるテスト通信コマンドを受信すると、テストチャートを発呼側装置へ送信するテストを実行するテスト処理とを含み、前記設定手段により設定された一度のメンテナンスモード中において、前記メンテナンス手段は、前記変更処理と前記テスト処理とを実行可能とするものである。
【００２０】
この構成においては、発呼側電話番号受信手段により発呼側装置の電話番号が受信されると、その電話番号が、記憶手段に記憶される電話番号と一致するか否かが判断手段によって判断され、電話番号の一致が判断された場合には、設定手段によりメンテナンスモードが設定され、そのモード中において、メンテナンス手段によりメンテナンス処理が実行される。従って、特定の電話番号の発呼側装置から発呼されることにより、メンテナンスモードが設定されるので、操作者を煩わせることなく、メンテナンスモードに容易に移行することができるという効果がある。特に、メンテナンス処理には、発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている書換可能な不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の前記設定値を変更する変更処理と、発呼側装置から送られるテスト通信コマンドを受信すると、テストチャートを発呼側装置へ送信するテストを実行するテスト処理とが含まれており、メンテナンス手段は、一度設定されたメンテナンスモード中において、その変更処理とテスト処理とを実行することができる。従って、例えば、変更処理を実行した後に、一旦メンテナンスモードを終了して通信回線を開放し、再度、発呼側装置からの呼び出しに応じて回線を閉結してメンテナンスモードを設定し直し、テスト処理を実行するといった面倒な処理を行うことなく、異なる種別のメンテナンス処理を効率よく行うことができる。
【００２１】
また、請求項６記載のファクシミリ装置は、請求項４又は５に記載の発明の構成に加えて、前記テスト処理は、前記発呼側装置から送られるテストチャートを一旦受信し、その受信したテストチャートを前記発呼側装置へ送信するテストを含むものである。
【００２２】
この構成においては、請求項４又は５に記載の発明の作用に加えて、テスト処理において、発呼側装置から送られるテストチャートを一旦受信し、その受信したテストチャートを前記発呼側装置へ送信するテストを実行することができる。
【００２３】
また、請求項７記載のファクシミリ装置は、請求項１乃至６の何れかに記載の発明の構成に加えて、前記メンテナンス手段は、前記発呼側装置から送信されるコマンドを受信すると、前記複数のメンテナンス処理の中で受信した前記コマンドに応じたメンテナンス処理を実行し、メンテナンスの終了を示すコマンドが受信されるまで、受信した前記コマンドに応じた処理を順次実行するものである。
【００２４】
この構成においては、請求項１乃至６の何れかに記載の発明の作用に加えて、複数のメンテナンス処理の中で発呼側装置から受信したコマンドに応じたメンテナンス処理をメンテナンス手段が実行するので、ファクシミリ装置の状況に応じたメンテナンス処理を容易に実行することができ、また、メンテナンスモードが一度設定されると、メンテナンス手段は、メンテナンスの終了を示すコマンドが受信されるまで、複数のメンテナンス処理を続けて実行することができるので、電話回線の閉結回数を少なく抑えて課金される電話料金を抑えることができる。
【００２５】
また、請求項８記載のファクシミリ装置は、請求項７に記載の発明の構成に加えて、前記コマンドは、ＰＢ信号によって送信され、前記メンテナンス手段は、前記発呼側装置から送信されてくるＰＢ信号が前記変更処理に対応したものである場合、続いて発呼側装置から送られてくるＰＢ信号を、設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記不揮発性のメモリのアドレス及び新たな設定値を示す情報として処理するものである。
【００２６】
この構成においては、請求項７に記載の発明の作用に加えて、通信の分野において一般的に使用され、簡単な操作で確実に送出することが可能であり、また、受信する側にも誤検出が少ないＰＢ信号によりコマンドを送信しているので、メンテナンス手段は、正確にメンテナンス処理を実行することができ、また、メンテナンス手段は、ＰＢ信号が前記変更処理に対応したものである場合には、同じＰＢ信号を設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記書換可能な不揮発性のメモリのアドレス及び新たな設定値を示す情報として処理するので、設定値の変更のために異なる信号形式を用いる必要がなく、また別の形式の信号を検出するための構成が不要となり、より効率よくメンテナンス処理を行うことができる。
【００２７】
また、請求項９記載のファクシミリ装置は、請求項８に記載の発明の構成に加えて、前記変更処理を終了するための所定のＰＢ信号を含み、前記コマンドはＰＢ信号によって送信され、前記変更処理を終了するための所定のＰＢ信号を含み、前記メンテナンス手段は、前記変更処理の実行中に所定のＰＢ信号を受信した場合、変更処理を終了すると共に、前記発呼側装置から送信されてくる次のＰＢ信号を待ち、コマンドとして処理するリモートメンテナンスモードに再移行するものである。
【００２８】
この構成においては、請求項８に記載の発明の作用に加えて、変更処理の実行中に所定のＰＢ信号が受信された場合、メンテナンス手段は、設定値の変更を目的としたＰＢ信号の送信が終了したとみなし、次のＰＢ信号は新たなコマンドとして処理するリモートメンテナンスモードに再移行するので、変更処理が終了した後も確実にメンテナンスモードを維持することができる。
【００２９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の好ましい実施例について、添付図面を参照して説明する。図１に、ファクシミリ装置１の外観斜視図を示す。ファクシミリ装置１の本体２の側部には、受話器３が取り付けられている。受話器３は非通話時には本体２に設けられた図示しないフック上に置かれ、通話時にはフックから取り上げられる。前者をオンフック状態、後者をオフフック状態と称する。本体２の上面の前部には複数のボタンを備えた操作パネル４が設けられ、その操作パネル４の左後部には液晶表示器（ＬＣＤ）５が設けられている。ファクシミリ装置１は、この操作パネル４上に設けられたボタンが押下されることにより操作され、その操作された状態や操作手順などはＬＣＤ５に表示される。
【００３０】
操作パネル４及びＬＣＤ５の後部には原稿挿入口６が設けられている。ファクシミリ送信される原稿はこの原稿挿入口６に原稿面を下向きにして挿入され、読み取りが行われた後に、本体２の前面であって操作パネル４の下方に設けられた原稿排出口７から排出される。原稿挿入口６の後部には記録紙ホルダ装着部９が設けられ、この記録紙ホルダ装着部９には、複数枚の記録紙を積層収納可能な記録紙ホルダ１０が着脱可能に取り付けられている。記録紙ホルダ１０から供給され印字に使用された記録紙は、原稿排出口７の下方に設けられた記録紙排出口８から排出される。
【００３１】
図２は、本ファクシミリ装置１の電気的構成を示したブロック図である。ファクシミリ装置１には、ＣＰＵ１１、記憶手段としてのＲＯＭ１２及びＥＥＰＲＯＭ１３、ＲＡＭ１４、画像メモリ１５、音声ＬＳＩ１７、ネットワーク・コントロール・ユニット（以下、「ＮＣＵ」と称する）１９、モデム２０、バッファ２１、スキャナ２２、符号化部２３、復号化部２４、プリンタ２５、操作パネル４、アンプ２７が備えられ、これらはバスライン３０を介して接続されている。
【００３２】
ファクシミリ装置１のＣＰＵ１１は、回線制御を行うＮＣＵ１９を介して送受信される各種信号に従って、バスライン３０により接続された装置各部を制御してファクシミリ動作、即ち、データ通信を実行するものである。ＲＯＭ１２は、このファクシミリ装置１で実行される制御プログラム１２ａを格納した書換不能なメモリである。図４に示されるフローチャートのプログラムはＲＯＭ１２内に格納されている。また、ＲＯＭ１２には、製造元修理係のＦＡＸ番号１２ｂと販売元修理係のＦＡＸ番号１２ｃの２つのサービスセンターのＦＡＸ番号が記憶されている。これらのサービスセンターから本ファクシミリ装置１が発呼されると、本ファクシミリ装置１は、いかなるモードにセットされていても、回線閉結後にリモートメンテナンスモードに移行し、発呼側装置の指示に基づいてリモートメンテナンスが行われる。
【００３３】
ＥＥＰＲＯＭ１３は書換可能な不揮発性のメモリであり、このファクシミリ装置１の各設定値を記憶する設定項目エリア１３ａと、３つの地方サービス店番号エリア１３ｂ，１３ｃ，１３ｄとを備えている。ファクシミリ装置１は、設定項目エリア１３ａに記憶される設定値に基づいて各種の動作を行うようにされている。この設定項目エリア１３ａの設定値は、通常は、操作者（ユーザー）が操作パネル４を操作することにより変更されるが、リモートメンテナンスモードにおいては、サービスセンターの発呼側装置から送られるコマンドに基づいて変更される。
【００３４】
地方サービス店番号エリア１３ｂ〜１３ｄには、このファクシミリ装置１のリモートメンテナンスを行うサービス店の電話番号（ＦＡＸ番号）を３つまで記憶することができる。地方サービス店番号エリア１３ｂ〜１３ｄに記憶された電話番号の装置から本ファクシミリ装置１が発呼される（呼び出される）と、本ファクシミリ装置１は回線閉結後にリモートメンテナンスモードに移行する。地方サービス店番号エリア１３ｂ〜１３ｄに記憶される電話番号は、ファクシミリ装置１の販売地域に応じて、工場出荷時、販売店納入時、あるいは、客先にて設定される。このようにＥＥＰＲＯＭ１３内に地方サービス店番号エリア１３ｂ〜１３ｄを設けることにより、製造元、若しくは、販売元以外の地方サービス店でもリモートメンテナンスを行えるようにすることができる。
【００３５】
ＲＡＭ１４は、ファクシミリ装置１の各動作の実行時に、各種のデータを一時的に記憶するためのメモリであり、画像メモリ１５は、通信履歴、画像データ及び印刷のためのビットイメージを記憶するメモリであり、安価な大容量メモリであるダイナミックＲＡＭ（ＤＲＡＭ）により構成される。リモートメンテナンスモードにおいて、発呼側装置から通信履歴の出力指示がなされると、画像メモリ１５に記憶された通信履歴が発呼側装置へ送信される。
【００３６】
音声ＬＳＩ１７は、ＮＣＵ１９によって受信されたアナログ音声信号をデジタル音声信号に変換すると共に、このファクシミリ装置１の内部で生成されたデジタル音声信号をアナログ音声信号に変換してＮＣＵ１９に出力するものである。モデム２０は、画情報を変調・復調して伝送すると共に伝送制御用の各種手順信号を送受信するものであり、バッファ２１は、相手側ファクシミリ装置との間で送受信される符号化された画情報を含むデータを一時的に格納するものである。
【００３７】
スキャナ２２は原稿挿入口６に挿入された原稿から画像を読み取るためのものであり、符号化部２３はスキャナ２２により読み取られた画像の符号化を行うものである。復号化部２４は、バッファ２１又は画像メモリ１５に記憶された受信画像データを読み出して、これを復号化するものであり、復号化されたデータは、プリンタ２５により記録用紙に印刷される。操作パネル４は、操作者（ユーザー）がこのファクシミリ装置１の設定等を行う場合に各種の操作をするためのものである。アンプ２７にはスピーカ２８が接続され、呼出音などをこのスピーカ２８から出力するためのものである。
【００３８】
このように構成されたファクシミリ装置１は、ＮＣＵ１９を介して、電話回線３１に接続されている。この電話回線３１は、本ファクシミリ装置１の交換機２９に接続され、この交換機２９は電話回線３２を介して、発呼側の交換機に接続され、更に電話回線を介して発呼側装置に接続されている。
【００３９】
次に、図３を参照して、リモートメンテナンスモードにおいて発呼側装置から送られるメンテナンスコマンドとその内容について説明する。メンテナンスコマンドには１０種類あり、これらのコマンドはＰＢ信号によって、サービスセンター等に設置される発呼側装置から送信される。ユーザー側のファクシミリ装置１（被呼側）は、発呼側装置からこれらのコマンドが送られると、そのコマンドで指示された情報あるいはコマンドの実行、その結果情報などを発呼側装置に向けて送信する。
【００４０】
ＰＢ信号の「００」はモデル名通知コマンド４０であり、「０１」はプログラムのバージョン通知コマンド４１である。この２つのコマンドの実行により、発呼側装置は、メンテナンスの対象となるファクシミリ装置１のモデル名とその装置に搭載されるプログラムを認識することができる。ＰＢ信号の「０９」はＦＡＸ通信履歴通知コマンド４２であり、このコマンドにより発呼側装置は、ユーザー側ファクシミリ装置１の最近の通信状況を把握することができる。
【００４１】
ＰＢ信号の「１０」はＦＡＸ設定状態通知コマンド４３であり、このコマンドにより発呼側装置は、ユーザー側ファクシミリ装置１がどのように設定されているのかを認識することができる。ＰＢ信号の「１１」はＦＡＸ設定変更コマンド４４である。ＦＡＸ設定状態通知コマンド４３を実行した結果、その設定値に不備があることが判明した場合には、このＦＡＸ設定変更コマンド４４を使って、その不備のある設定値を発呼側装置から変更する。なお、ＦＡＸ設定変更コマンド４４が実行されると、被呼側のユーザー側ファクシミリ装置１は、リモートメンテナンスモードの中の設定値変更モードに移行される。設定値変更モードでは、発呼側装置からＰＢ信号により、設定を変更される項目のアドレスと値が送られ、その送られたデータに基づいてファクシミリ装置１の設定値が変更される。設定値変更モードはＰＢ信号の「９９」の実行により終了され、終了後はリモートメンテナンスモードに再移行される。
【００４２】
ＰＢ信号の「１９」はＦＡＸ自己診断通知コマンド４５であり、このコマンド４５が実行されると、ユーザー側ファクシミリ装置１は装置各部のセルフテストを実行し、その結果を発呼側装置に送信する。このコマンド４５により発呼側装置は、ユーザー側ファクシミリ装置１の装置各部の異常の有無を認識することができる。ＰＢ信号の「９０」、「９１」はテスト通信コマンド４６，４７である。ユーザー側ファクシミリ装置１は２つのテストチャートを備えており、これらのコマンド４６，４７が実行されると、実行されたコマンドのテストチャートを発呼側装置に送信する。これらのコマンド４６，４７により発呼側装置は、ユーザー側ファクシミリ装置１の送信状態を認識することができる。ＰＢ信号の「９２」はテスト受信コマンド４８である。このコマンド４８が実行されると、ユーザー側ファクシミリ装置１は、発呼側装置から送信されたテストチャートを一旦受信し、その受信時の結果情報及びその受信したテストチャートを発呼側装置に送信する。前述したテスト通信コマンド４６，４７の結果を加えて、このテスト受信コマンド４８の結果を判断すれば、発呼側装置はユーザー側ファクシミリ装置１の受信状態を認識することができる。なお、このテスト受信コマンド４８で受信されたデータは、単に画像メモリ１５に蓄積されるに留まり、印刷されないようにされている。よって、リモートメンテナンス時にユーザー側ファクシミリ装置１の用紙を消費してしまうことがない。
【００４３】
ＰＢ信号の「９９」はリモートメンテナンスの終了コマンド４９であり、このコマンド４９が実行されると、ユーザー側ファクシミリ装置１はリモートメンテナンスモードを終了し、電話回線を開放して、通常のＦＡＸ待機状態とされる。
【００４４】
ここで、アメリカやイギリスで実用化されている発呼者側電話番号受信サービス（Ｃａｌｌｅｒ  ＩＤ）について簡単に説明する。このサービスは、被呼側装置が当該サービスに加入している場合に、交換機から発呼側装置の電話番号を被呼側装置に送信するサービスである。発呼側装置の電話番号が送信されるタイミングは、イギリスでは、最初の呼出信号の直前の無音区間であり、アメリカでは、最初の呼出信号と次の呼出信号の間の無音区間である。この発呼側装置の電話番号は、受話器をオンフック状態にしたまま、即ち、電話回線を開放したまま受信できる。よって、このサービスを利用すれば、発呼側装置に電話料金の課金がされない状態で、被呼側装置は発呼側装置の電話番号を認識することができる。本実施例のファクシミリ装置１は、リモートメンテナンスモードを実行するにあたって、この発呼者側電話番号受信サービス（Ｃａｌｌｅｒ  ＩＤ）を利用している。
【００４５】
次に、上記のように構成されたファクシミリ装置１のリモートメンテナンス処理の動作を図４のフローチャートに基づいて説明する。この処理は、メンテナンス施行者であるサービスマンがユーザー側のファクシミリ装置１に発呼する（呼び出す）ことにより開始される。ユーザーがファクシミリ装置１に不具合を発見すると、ユーザーはその回復（メンテナンス）のためにサービスセンターに電話等で問い合わせを行うので、サービスマンはその問い合わせを受けて、ユーザー側のファクシミリ装置１に発呼し（呼出し）、リモートメンテナンスを開始する。
【００４６】
ファクシミリ装置１は、呼出信号が着信されるまで待機し（Ｓ１：Ｎｏ）、呼出信号が着信されると（Ｓ１：Ｙｅｓ）、電話回線を開放したままの状態で、交換機２９から発呼側装置の電話番号（Ｃａｌｌｅｒ  ＩＤ）が送られてきたか否かを判断する（Ｓ３）。発呼側装置の電話番号が送られてきたならば（Ｓ３：Ｙｅｓ）、その電話番号が、ＲＯＭ１２又はＥＥＰＲＯＭ１３に記憶されている電話番号のいずれか１つと一致するか否か調べられる（Ｓ５）。前述したように、ＲＯＭ１２には、製造元修理係のＦＡＸ番号１２ｂと販売元修理係のＦＡＸ番号１２ｃの２つの電話番号が予め記憶され、ＥＥＰＲＯＭ１３には、地方サービス店番号エリア１３ｂ〜１３ｄに最大３つの電話番号が記憶されている。よって、交換機２９から送られてきた発呼側装置の電話番号が、ＲＯＭ１２又はＥＥＰＲＯＭ１３に記憶される最大５つの電話番号のいずれか１つと一致した場合には（Ｓ５：Ｙｅｓ）、ユーザーの操作を介すことなく電話回線を閉結して（Ｓ７）、リモートメンテナンスモードに移行する（Ｓ９）。このようにリモートメンテナンスモードへ移行するために、ユーザーの操作を一切必要としないので、操作に不慣れなユーザーが所有するファクシミリ装置のメンテナンスを行う場合でも容易にリモートメンテナンスモードに入ることができる。例えば、ユーザーのファクシミリ装置が手動受信モードに設定されている場合であっても、すみやかにリモートメンテナンスモードに移行することができる。
【００４７】
リモートメンテナンスモードに移行されると、ユーザー側ファクシミリ装置１（被呼側装置）は、発呼側装置から送られるメンテナンスコマンドの待機状態に入る（Ｓ１１：Ｎｏ）。リモートメンテナンスモードにおけるユーザー側ファクシミリ装置１の処理は、発呼側装置から送信されるコマンドに基づいて行われるからである。発呼側装置から送られたメンテナンスコマンドを受信すると（Ｓ１１：Ｙｅｓ）、そのコマンドがメンテナンスの終了コマンド４９か否か判断し（Ｓ１３）、終了コマンド４９でなければ（Ｓ１３：Ｎｏ）、受信したメンテナンスコマンド４０〜４８に応じた各メンテナンス処理を実行する（Ｓ１９）。メンテナンスコマンド４０〜４８に基づく各処理の説明は、既に図３を用いて説明したので、ここでの説明は省略する。
【００４８】
メンテナンスコマンドの待機状態で（Ｓ１１）、メンテナンス終了コマンド４９を受信した場合には（Ｓ１３：Ｙｅｓ）、ユーザー側ファクシミリ装置１はユーザーの操作を介すことなく電話回線を開放し（Ｓ１５）、リモートメンテナンスモードを終了する（Ｓ１７）。このようにリモートメンテナンスの開始から終了まで、ユーザーの操作を一切必要としないので、ユーザーを煩わすことなく、ファクシミリ装置のリモートメンテナンスを行うことができる。
【００４９】
なお、呼出信号の着信後（Ｓ１：Ｙｅｓ）、交換機２９から発呼側装置の電話番号（Ｃａｌｌｅｒ  ＩＤ）が送られない場合（Ｓ３：Ｎｏ）や、交換機２９から発呼側装置の電話番号（Ｃａｌｌｅｒ  ＩＤ）が送られたものの、その電話番号がＲＯＭ１２又はＥＥＰＲＯＭ１３に記憶されている電話番号のいずれとも一致しない場合には（Ｓ３：Ｙｅｓ，Ｓ５：Ｎｏ）、リモートメンテナンスモードに移行せず、通常の受信モードに移行し（Ｓ２１）、受信処理等を行って処理を終了する（Ｓ１７）。
【００５０】
このリモートメンテナンスにおいて、サービスマンはユーザー側ファクシミリ装置１の状況を詳細に把握し、その修理のために客先に出向くか、あるいは、その製品自体をサービスセンターに輸送してもらうか等を決定し、それ以降の対処を行う。また、設定値の変更のみで済むメンテナンスについては、リモートメンテナンスモードでの設定値の変更後、テスト通信コマンド４６，４７や、テスト受信コマンド４８を実行して、ユーザー側ファクシミリ装置１の動作確認を終えた後にリモートメンテナンスモードを終了する。
【００５１】
以上詳述したように、本実施例のファクシミリ装置によれば、発呼側装置の電話番号に応じて自動的にリモートメンテナンスモードに移行するので、ユーザーの操作を一切必要とせず、リモートメンテナンスモードへ容易に移行することができる。また、リモートメンテナンスモードでは、通信履歴などのプライベートなデータが発呼側装置へ引き出されたり、被呼側装置の設定が発呼側装置のコマンドにより変更されるが、特定の電話番号の発呼側装置から呼び出された場合に限りリモートメンテナンスモードに移行するので、秘密を犯されたり、不用意に設定変更されてしまうという危険性がない。更に、本実施例のリモートメンテナンスモードによれば、ユーザーに問い合わせをしなくても、装置の解析ができ、詳細な情報を得ることができる。設定変更のみで対処できるものは、このリモートメンテナンスモード中に解決でき、動作確認まですることができる。
【００５２】
発呼者側電話番号受信サービス（Ｃａｌｌｅｒ  ＩＤ）では、発呼者側の電話番号の送信は、最初の呼出音の直前、又は、最初の呼出音と次の呼出音との間のいずれかに行われる。よって、本実施例のように該サービスを利用すれば、ユーザー側ファクシミリ装置の呼出音を０回又は１回鳴らすだけでリモートメンテナンスモードに移行することができる。従って、夜でもユーザーに迷惑をかけずにリモートメンテナンスを実行することができる。また、海外のユーザーに対しては、時差を気にせずにリモートメンテナンスを実行することができる。
【００５３】
リモートメンテナンスモードはサービスセンター側の装置（発呼側装置）の呼出しにより起動されるので、電話料金はサービスセンター側の負担となり、ユーザーに負担がかからない。また、リモートメンテナンスの対象となる製品は、本実施例で説明したプログラムの搭載されたファクシミリ装置に限られるので、他社製品を排除して自社製品のみのメンテナンスを行うことができる。更に、電話回線の閉結前に、リモートメンテナンスモードへ移行するか否かが判断されるので、サービスセンター側が負担する電話料金もその分低額になる。
【００５４】
請求項１に記載のファクシミリ装置のメンテナンス手段としては、図４のフローチャートに記載されるＳ１９の処理を実行するＣＰＵ１１が該当し、書換可能な不揮発性のメモリとしては、図２に示すＥＥＰＲＯＭ１３が該当し、移行手段としてはＳ９の処理を実行するＣＰＵ１１が該当する。また、請求項５に記載のファクシミリ装置の記憶手段としては、図２に示すＲＯＭ１２及びＥＥＰＲＯＭ１３が該当し、判断手段としては図４に示すフローチャートのＳ５の処理を実行するＣＰＵ１１が該当する。
【００５５】
以上、実施例に基づき本発明を説明したが、本発明は上記実施例に何ら限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲内で種々の改良変形が可能であることは容易に推察できるものである。
【００５６】
例えば、上記実施例では、発呼側装置の電話番号の認識とリモートメンテナンスモードへ移行するか否かの判断を電話回線の閉結前に行ったが、これらの両方あるいは一方を電話回線の閉結後に行うようにしても良い。また、上記実施例では、交換機から発呼側装置の電話番号が送信される発呼者側電話番号受信サービス（Ｃａｌｌｅｒ  ＩＤ）を利用した場合について説明したが、発呼側装置の電話番号が送信されるものであれば、他のサービスを利用することも当然に可能である。例えば、発呼側装置自体から自身の電話番号を送信するものでは、この電話番号を利用してリモートメンテナンスモードへ移行するか否かを判断すれば良い。
【００５７】
更に、上記実施例で説明した発呼側装置の電話番号に基づいてリモートメンテナンスモードへ移行するプログラムに加えて、回線閉結後に発呼側装置から所定の操作がなされた場合にリモートメンテナンスモードへ移行するプログラムを１つのファクシミリ装置に共に備えるようにしても良い。
【００５８】
【発明の効果】
請求項１記載のファクシミリ装置によれば、発呼側装置からの呼び出しに応じて、設定手段によりメンテナンスモードが設定されると、そのモード中において、メンテナンス手段によりメンテナンス処理が実行され、特に、メンテナンス処理には、自身のファクシミリ装置が備えるメンテナンスのための情報を発呼側装置に通知する通知処理と、発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている書換可能な不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の設定値を変更する変更処理とが含まれており、メンテナンス手段は、一度設定されたメンテナンスモード中において、その通知処理と変更処理とを実行することができる。従って、例えば、通知処理を実行した後に、一旦メンテナンスモードを終了して通信回線を開放し、再度、発呼側装置からの呼び出しに応じて回線を閉結してメンテナンスモードを設定し直し、変更処理を実行するといった面倒な処理を行うことなく、異なる種別のメンテナンス処理を一回の通信により効率よく行うことができる。
【００５９】
また、請求項２記載のファクシミリ装置によれば、発呼側電話番号受信手段により発呼側装置の電話番号が受信されると、その電話番号が、記憶手段に記憶される電話番号と一致するか否かが判断手段によって判断され、電話番号の一致が判断された場合には、設定手段によりメンテナンスモードが設定され、そのモード中において、メンテナンス手段によりメンテナンス処理が実行される。従って、特定の電話番号の発呼側装置から発呼されることにより、メンテナンスモードが設定されるので、操作者を煩わせることなく、メンテナンスモードに容易に移行することができるという効果がある。特に、メンテナンス処理には、自身のファクシミリ装置が備えるメンテナンスのための情報を発呼側装置に通知する通知処理と、発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている書換可能な不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の設定値を変更する変更処理とが含まれており、メンテナンス手段は、一度設定されたメンテナンスモード中において、その通知処理と変更処理とを実行することができる。従って、例えば、通知処理を実行した後に、一旦メンテナンスモードを終了して通信回線を開放し、再度、発呼側装置からの呼び出しに応じて回線を閉結してメンテナンスモードを設定し直し、変更処理を実行するといった面倒な処理を行うことなく、異なる種別のメンテナンス処理を一回の通信により効率よく行うことができる。
【００６０】
また、請求項３記載のファクシミリ装置によれば、請求項１又は２に記載の発明の効果に加えて、設定されたメンテナンスモード中において、まず、通知処理の実行により、モデル名、プログラムのバージョン、自身のファクシミリ装置の設定値、通信履歴、テストデータのうち、少なくとも自身のファクシミリ装置の設定値を含むメンテナンスのための情報を発呼側装置に通知し、これを確認した発呼側装置の操作者が、引き続き変更処理を実行することにより、必要に応じてファクシミリ装置の設定値を変更する操作を行うことができる。
【００６１】
また、請求項４記載のファクシミリ装置によれば、発呼側装置からの呼び出しに応じて、設定手段によりメンテナンスモードが設定されると、そのモード中において、メンテナンス手段によりメンテナンス処理が実行され、特に、メンテナンス処理には、前記発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている書換可能な不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の設定値を変更する変更処理と、発呼側装置から送られるテスト通信コマンドを受信すると、テストチャートを発呼側装置へ送信するテストを実行するテスト処理とが含まれており、メンテナンス手段は、一度設定されたメンテナンスモード中において、その変更処理とテスト処理とを実行することができる。従って、例えば、変更処理を実行した後に、一旦メンテナンスモードを終了して通信回線を開放し、再度、発呼側装置からの呼び出しに応じて回線を閉結してメンテナンスモードを設定し直し、テスト処理を実行するといった面倒な処理を行うことなく、異なる種別のメンテナンス処理を効率よく行うことができる。
【００６２】
また、請求項５記載のファクシミリ装置によれば、発呼側電話番号受信手段により発呼側装置の電話番号が受信されると、その電話番号が、記憶手段に記憶される電話番号と一致するか否かが判断手段によって判断され、電話番号の一致が判断された場合には、設定手段によりメンテナンスモードが設定され、そのモード中において、メンテナンス手段によりメンテナンス処理が実行される。従って、特定の電話番号の発呼側装置から発呼されることにより、メンテナンスモードが設定されるので、操作者を煩わせることなく、メンテナンスモードに容易に移行することができるという効果がある。特に、メンテナンス処理には、発呼側装置から送られる、設定が変更される項目の設定値が記憶されている書換可能な不揮発性のメモリのアドレスと設定値の値の信号に基づいて自身のファクシミリ装置の設定値を変更する変更処理と、発呼側装置から送られるテスト通信コマンドを受信すると、テストチャートを発呼側装置へ送信するテストを実行するテスト処理とが含まれており、メンテナンス手段は、一度設定されたメンテナンスモード中において、その変更処理とテスト処理とを実行することができる。従って、例えば、変更処理を実行した後に、一旦メンテナンスモードを終了して通信回線を開放し、再度、発呼側装置からの呼び出しに応じて回線を閉結してメンテナンスモードを設定し直し、テスト処理を実行するといった面倒な処理を行うことなく、異なる種別のメンテナンス処理を一回の通信により効率よく行うことができる。
【００６３】
また、請求項６記載のファクシミリ装置によれば、請求項４又は５に記載の発明の効果に加えて、テスト処理において、発呼側装置から送られるテストチャートを一旦受信し、その受信したテストチャートを前記発呼側装置へ送信するテストを実行することも可能となる。
【００６４】
また、請求項７記載のファクシミリ装置によれば、請求項１乃至６の何れかに記載の発明の効果に加えて、複数のメンテナンス処理の中で発呼側装置から受信したコマンドに応じたメンテナンス処理をメンテナンス手段が実行するので、ファクシミリ装置の状況に応じたメンテナンス処理を容易に実行することができ、また、メンテナンスモードが一度設定されると、メンテナンス手段は、メンテナンスの終了を示すコマンドが受信されるまで、複数のメンテナンス処理を続けて実行することができるので、電話回線の閉結回数を少なく抑えて課金される電話料金を抑えることができる。
【００６５】
また、請求項８記載のファクシミリ装置によれば、請求項７に記載の発明の効果に加えて、通信の分野において一般的に使用され、簡単な操作で確実に送出することが可能であり、また、受信する側にも誤検出が少ないＰＢ信号によりコマンドを送信しているので、メンテナンス手段は、正確にメンテナンス処理を実行することができ、また、メンテナンス手段は、ＰＢ信号が前記変更処理に対応したものである場合には、同じＰＢ信号を設定が変更される項目の設定値が記憶されている前記書換可能な不揮発性のメモリのアドレス及び新たな設定値を示す情報として処理するので、設定値の変更のために異なる信号形式を用いる必要がなく、また別の形式の信号を検出するための構成が不要となり、より効率よくメンテナンス処理を行うことができる。
【００６６】
また、請求項９記載のファクシミリ装置によれば、請求項８に記載の発明の効果に加えて、変更処理の実行中に所定のＰＢ信号が受信された場合、メンテナンス手段は、設定値の変更を目的としたＰＢ信号の送信が終了したとみなし、次のＰＢ信号は新たなコマンドとして処理するリモートメンテナンスモードに再移行するので、変更処理が終了した後も確実にメンテナンスモードを維持することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例であるファクシミリ装置の斜視図である。
【図２】上記ファクシミリ装置の電気的構成を示したブロック図である。
【図３】リモートメンテナンスのコマンドとその内容とを表した図である。
【図４】リモートメンテナンス処理を示したフローチャートである。
【符号の説明】
１        ファクシミリ装置
１１      ＣＰＵ
１２      ＲＯＭ（記憶手段）
１２ｂ    製造元修理係のＦＡＸ番号
１２ｃ    販売元修理係のＦＡＸ番号
１３      ＥＥＰＲＯＭ（記憶手段）
１３ｂ，１３ｃ，１３ｄ      地方サービス店番号エリア
２９      交換機
３１，３２      電話回線
【図１】
0003539376.tif 000002
【図２】
0003539376.tif 000003
【図３】
0003539376.tif 000004
【図４】
0003539376.tif 000005