【手続補正書】
【提出日】平成29年10月3日(2017.10.3)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の者が連係することを可能にするプラットフォームであって、
互いに通信する１以上のコンピュータサーバおよびデータベースを備え、
前記コンピュータサーバおよびデータベースは、
前記プラットフォームを動作させて、売り手ユーザに、
ネットワークを介して前記プラットフォームを使用するよう顧客ユーザを招待することと、
格納されたプラットフォーム質問を含む質問を前記顧客ユーザに送信して、前記顧客ユーザからの前記質問に対する応答を受信することで、前記顧客ユーザを調査することと、
ネットワーク接続された個人のストレージから個人情報をアップロードするように、前記顧客ユーザに指示することと、
前記顧客ユーザに製品の好みに係るテンプレートを送信することと、
前記顧客ユーザから、前記ネットワークを介して、前記製品の好みに係るテンプレートへの回答を受信することと、
受信した前記応答に基づいた製品を、前記顧客ユーザに提供することと、
を許可するよう構成されたプラットフォーム。
【請求項２】
前記コンピュータサーバを介して、
前記顧客ユーザに、前記ネットワークを介してエクスペリエンス可変要素を提供し、前記顧客ユーザとの通信をカスタマイズするために前記回答を保存すること、をさらに備え、
前記エクスペリエンス可変要素は、
前記顧客ユーザが好む通信スタイル、
前記顧客ユーザが好む通信チャネル、
前記顧客ユーザが対話したいと思う人の特性、
前記顧客ユーザが行いたいプロセス、
前記顧客ユーザが選択する製品オプション、および
前記顧客ユーザが、選択したエクスペリエンス可変要素に対して支払ってもよいとする価格、
のうち少なくとも１つを含む、
請求項１に記載のプラットフォーム。
【請求項３】
提供される製品は、歯科診療、救急、家族介護、一般的なケア（看護）、病院業務、医療サービス、メンタルヘルスサービス、栄養および食事サービスや製品、外科治療およびサービス、セラピーサービス、在宅ヘルスケア、予防接種、臨床試験、主な医療保障、医療画像サービス、医療用品、好適な医療専門家サービス、処方箋薬の補償、予防治療、初期診療、急性疾患および慢性状態の最先端治療、無制限の医師の選択、家族計画、不妊治療、新生児医療、産科、妊娠ケア、胎教、視力および聴力サービス、作業療法、理学療法、呼吸療法、言語療法、耐久性のある医療機器、介護支援サービス管理、ケアの継続、終身の基本的福利厚生、既存欠陥の保険担保、およびリハビリ、
のうちの少なくとも１つである、
請求項１又は２に記載のプラットフォーム。
【請求項４】
前記製品の好みに係るテンプレートは、
ケアの分野におけるものである、
請求項１から３のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項５】
前記ケアの分野は、歯科診療、救急、家族介護、一般的なケア（看護）、病院業務、医療サービス、メンタルヘルスサービス、
栄養および食事サービスや製品、外科治療およびサービス、セラピーサービス、
のうちの少なくとも１つを含む、
請求項４に記載のプラットフォーム。
【請求項６】
前記製品の好みに係るテンプレートは、在宅ヘルスケア、予防接種、臨床試験、主な医療保障、医療画像サービス、医療用品、好適な医療専門家サービス、
処方箋薬の補償、予防治療、初期診療、急性疾患および慢性状態の最先端治療、および無制限の医師の選択
のうちの少なくとも１つである、一般的なケア製品又はサービスである、
請求項１から５のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項７】
前記顧客ユーザによってアップロードされた前記個人情報は、どの製品の好みに係るテンプレートが使用されるかを決定するために使用される、
請求項１から６のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項８】
前記製品の好みに係るテンプレートは、作業療法、理学療法、呼吸療法、および言語療法
のうちの少なくとも１つであるセラピーサービスである、
請求項１から７のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項９】
前記製品の好みに係るテンプレートへの、受信された前記回答は、前記顧客ユーザへ尋ねる、前記製品に関する後の質問に情報を提供する、
請求項１から８のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項１０】
前記コンピュータサーバは、
詳細をデータベースに格納するように、さらに構成され、
前記詳細は、製品の好みに係るテンプレートへの前記質問および回答への応答を含み、
前記コンピュータサーバは、
前記格納された詳細を前記ネットワークを介して第三者のアプリケーションサーバに送信するように、さらに構成される、
請求項１から９のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項１１】
前記データベースは、前記顧客ユーザおよび前記コンピュータサーバの両方によってアクセス可能な、ネットワーク接続されたデータストレージである、
請求項１から１０のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項１２】
医療サービスの売り手ユーザおよび顧客ユーザの、ネットワーク接続された連係を可能にするプラットフォームであって、
データストレージおよびネットワークと通信するサーバを備え、
前記サーバは、前記プラットフォームを動作させて、
顧客ユーザを、前記ネットワークを介して前記プラットフォームにログインできるようにし、
前記顧客ユーザに、自身の医療又は個人データを前記データストレージにアップロードするように促し、
アップロードされた顧客ユーザデータを前記データストレージに記憶させ、
前記顧客ユーザに、個人の好みを識別するように指示し、
識別された顧客ユーザの個人の好みを受信し、
前記識別された顧客ユーザの個人の好みに基づく、
前記顧客ユーザに製品又はサービスの選択を促し、
前記選択された製品又はサービスに基づく格納されたテンプレートを選択し、
前記記憶されたデータを前記選択されたテンプレートにロードし、
前記顧客ユーザに、前記選択されたテンプレートに基づく質問に回答するように指示し、
前記質問に対する回答を受け取って、前記選択されたテンプレートに前記回答をロードし、
前記テンプレートを第三者のアプリケーションサーバに送信する、プラットフォーム。
【請求項１３】
前記サーバは、
詳細を前記データストレージに記憶するよう、さらに構成され、
詳細は、前記選択された製品又はサービス、および前記質問に対する前記回答を含み、
前記サーバは、
前記質問への前記回答を利用して、後の使用のために前記テンプレートを変更するよう、さらに構成される、
請求項１２に記載のプラットフォーム。
【請求項１４】
前記サーバを介して、
前記顧客ユーザから受信した前記個人の好みを、製品又はサービスの提供に相関させることと、
前記相関させた製品又はサービスの提供を利用して、前記顧客ユーザに前記製品又はサービスの選択を指示することと、をさらに備える、
請求項１２又は１３に記載のプラットフォーム。
【請求項１５】
前記顧客ユーザと売り手ユーザとの間の通信は、前記ネットワーク上で、各人によってアクセスされる、インスタントメッセージディスプレイを介する、
請求項１２から１４のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項１６】
医療サービスの売り手および顧客の、ネットワーク接続された連係を可能にするプラットフォームであって、
メモリ、データストレージ、およびネットワークと通信するプロセッサを備え、
前記プロセッサは、
前記ネットワークを介し、インスタントメッセージを用いて顧客と通信し、
前記顧客が要求した製品のタイプに基づくリサーチ用質問のテンプレートを呼び出し、
前記テンプレートから前記顧客に質問を送り、
前記顧客からの前記質問に対する回答を受信し、
前記質問への前記回答を製品オファーと相関させ、
前記顧客に、相関させた回答に基づいた製品オファーを送信し、
前記顧客からの前記製品オファーの製品選択を受信し、
前記データストレージに、質問への前記回答、エクスペリエンス可変要素応答、および製品選択を記憶させる命令を実行するよう構成される、
プラットフォーム。
【請求項１７】
製品オファーと前記質問への回答を相関させることは、前記質問への回答を製品オファーのためのデータテーブルとマッチングすることを含む、
請求項１６に記載のプラットフォーム。
【請求項１８】
前記プロセッサは、
顧客にエクスペリエンス可変要素を送信し、
前記エクスペリエンス可変要素への応答を受信するための命令を実行するよう、さらに構成される、
請求項１６又は１７に記載のプラットフォーム。
【請求項１９】
前記プロセッサは、
通信を開始するための招待状を前記顧客に送信し、
前記招待状の受諾を受信するための命令を実行するよう、さらに構成される、
請求項１６から１８のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項２０】
前記リサーチ用質問のテンプレートは、前記データストレージに記憶され、トレンドの市場のフィードバックに基づいて時間とともに変化させられる、
請求項１６から１９のいずれか一項に記載のプラットフォーム。
【請求項２１】
前記エクスペリエンス可変要素は、
前記顧客が好む通信スタイル、
前記顧客が好む通信チャネル、
前記顧客が対話したいと考える人の特性、
前記顧客が行いたいプロセス、
前記顧客が選択する製品オプション、および
前記顧客が、選択したエクスペリエンス可変要素に対して支払ってもよいとする価格、
のうちの少なくとも１つである、
請求項１８に記載のプラットフォーム。
【請求項２２】
前記プロセッサは、前記ネットワークを介して第三者アプリケーションに前記製品選択を送信するための命令を実行するよう、さらに構成される、
請求項１６から２１のいずれか一項に記載のプラットフォーム。