【手続補正書】
【提出日】平成29年3月13日(2017.3.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理サーバ（Ｓ）及び通信網（Ｒ）を経由して前記管理サーバ（Ｓ）に接続された複数のユーザーユニット（ＳＴＢ１,... ＳＴＢＮ）を備えるユーザーユニットの遠隔保守のためのシステムであって、
各ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）が、前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の動作モードに関連した、ハードウェア及びソフトウェアパラメータに関連した状態データ（ＤＥ）を、前記通信網（Ｒ）を経由して、前記管理サーバ（Ｓ）に送信するように構成されたシステムにおいて、各ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）は、
前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の状態に関連した可変値、所与の状態の初期値から同じ状態の最終値への遷移を示す値、及び前記状態に関連した一時データを含む前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の前記状態データ（ＤＥ）を格納するように構成されたメモリ（Ｍ）と、
前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の動作故障を示す状態の値の特定の状態又は遷移の少なくとも１つの値を検出するように構成された状態データ・モニタリング・モジュール（ＳＵ）と、
故障が前記モニタリングモジュール（ＳＵ）により検出されるときに起動し、前記故障時の前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の現在状態に対応する状態データ（ＤＥ）を前記メモリ（Ｍ）から抽出するように構成された状態データ収集及び送信モジュール（ＣＴ）と、
各ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）により送信された前記状態データ（ＤＥ）の前記受信及び解析のためのモジュール（Ａ）を備える前記管理サーバ（Ｓ）であって、前記状態データ（ＤＥ）はログファイル（Ｊ）を形成し、前記モジュール（Ａ）は、すべての前記ユーザーユニットの各状態の前記値とすべての前記ユーザーユニットの他の状態の前記値との比較から生じる統計相関係数を決定するように少なくとも構成された前記管理サーバと、
を備えることを特徴とするシステム。
【請求項２】
前記状態データ収集及び送信モジュール（ＣＴ）が、前記故障時の前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の前記現在状態に加えて、前記故障の前に所定期間の間に格納された状態に対応する状態データ（ＤＥ）を送信することを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記管理サーバ（Ｓ）の前記受信及び解析モジュール（Ａ）が、各ユーザーユニットの状態の値の列ｘと各ユーザーユニットの別の状態の値の列ｙの間の統計相関係数ｒｐから前記ログファイル（Ｊ）の前記状態データとの関係を決定するように構成されたことを特徴とする請求項１又は２に記載のシステム。
【請求項４】
＋１又は−１の前記極値に近い値を有する前記統計相関係数ｒｐが、前記故障に関係する状態を表示することを特徴とする請求項３に記載のシステム。
【請求項５】
前記管理サーバ（Ｓ）が、前記解析モジュール（Ａ）から来る少なくとも１つの応答メッセージ（ＭＥ）を前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）に送信し、前記応答メッセージ（ＭＥ）が、前記モニタリングモジュール（ＳＵ）により検出された前記故障が前記管理サーバ（Ｓ）により管理されることを表示することを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載のシステム。
【請求項６】
前記応答メッセージ（ＭＥ）が、故障に関与している前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の前記状態、前記故障の考えられる原因、前記故障を解決するために前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）に実行される解決策又は特定の調整を表示することを特徴とする請求項５に記載のシステム。
【請求項７】
前記管理サーバ（Ｓ）が、モニタされて収集される状態のリスト、前記状態データ収集及び伝送モジュール（ＣＴ）による状態データの前記伝送を起動させることが可能である前記状態値の遷移のリスト、故障を表示せずに状態データの前記伝送を起動させることが可能である状態、状態値、又は値遷移に関連した伝送命令を含むセットアップファイルを１つ以上のユーザーユニット（ＳＴＢＮ）に送信することを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載のシステム。
【請求項８】
前記状態データ（ＤＥ）が、前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の前記状態値の他に、前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の識別情報の少なくとも１つの部分を含むことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１項に記載のシステム。
【請求項９】
前記状態データ（ＤＥ）が匿名であることを特徴とする請求項１〜７のいずれか１項に記載のシステム。
【請求項１０】
前記状態データ（ＤＥ）が、前記状態データのすべて又は一部に関して数学的衝突のない一方向性ハッシュ関数を用いて前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）により算出されたダイジェスト（ハッシュ）を含み、前記ダイジェストが、前記管理サーバ（Ｓ）による前記データの確認のために使われることを特徴とする請求項８又は９に記載のシステム。
【請求項１１】
前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）が、前記管理サーバ（Ｓ）によって知られた伝送キーを用いて前記状態データ（ＤＥ）を暗号化するように更に構成されていることを特徴とする請求項１〜１０のいずれか１項に記載のシステム。
【請求項１２】
前記モニタリングモジュール（ＳＵ）が、１つ以上の故障が検出されるときに、ログファイル（Ｊ）が前記サーバ（Ｓ）に送信されるとき、以前の状態データの代わりに新しい状態データ（ＤＥ）を前記メモリ（Ｍ）に再書き込みするように構成されていることを特徴とする請求項１〜１１のいずれか１項に記載のシステム。
【請求項１３】
通信網を経由して管理サーバに接続されたユーザーユニットの遠隔保守のための方法であって、各ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）が、前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の動作モードに関連した、ハードウェア及びソフトウェアパラメータに関連した状態データ（ＤＥ）を、前記通信網（Ｒ）を経由して、前記管理サーバ（Ｓ）に送信する方法において、
前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）のメモリ（Ｍ）に、前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の状態に関連した可変値、所与の状態の初期値から同じ状態の最終値への遷移を表示する値、及び前記状態に関連した一時データを含む状態データ（ＤＥ）を格納するステップと、
前記メモリ（Ｍ）に格納された前記状態データをモニタして、前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の動作故障を表示する状態の値の特定の状態又は遷移の少なくとも１つの値を検出するステップと、
故障が検出されるとき、前記故障時の前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の現在状態に対応する状態データ（ＤＥ）を前記メモリ（Ｍ）から抽出するステップと、
前記状態データを前記管理サーバ（Ｓ）に送信し、前記管理サーバ（Ｓ）によって、すべての前記ユーザーユニットの各状態の前記値とすべての前記ユーザーユニットの他の状態の前記値との比較から生じる統計相関係数を決定するステップと、
を含むことを特徴とする方法。
【請求項１４】
前記管理サーバ（Ｓ）が少なくとも１つの応答メッセージ（ＭＥ）を前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）に送信し、前記応答メッセージ（ＭＥ）が、前記検出された故障が前記管理サーバ（Ｓ）により管理されていることを表示することを特徴とする請求項１３に記載の方法。
【請求項１５】
前記応答メッセージ（ＭＥ）は、故障に関与している前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）の前記状態、前記故障の考えられる原因、前記故障を解決するために前記ユーザーユニット（ＳＴＢＮ）に実行する解決策又は特定の調整を表示することを特徴とする請求項１４に記載の方法。