(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が所望する交付物に関連する情報を記憶可能な記憶手段と、その記憶手段に記憶された情報に基づいて前記交付物を印字するプリンタと、そのプリンタにより印字された前記交付物を排出する排出口とを備えた証明書自動交付機において、
前記交付物の印字処理の各ステップにおけるログを作成して記憶するログ作成記憶手段を備え、
前記記憶手段が故障した場合に、前記プリンタは、前記ログ作成記憶手段に記憶されたログに基づいてその時の操作状況を媒体に印字し、印字後の前記媒体を前記排出口とは異なる収納部へ保管するように構成されていることを特徴とする証明書自動交付機。
【請求項２】
請求項１に記載の証明書自動交付機において、
前記記憶手段が故障した場合にその旨を表示する表示手段を備えることを特徴とする証明書自動交付機。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載の証明書自動交付機において、
前記プリンタによる操作状況の印字を指示する指示手段を備えることを特徴とする証明書自動交付機。
【請求項４】
請求項１ないし請求項３のいずれか一つに記載の証明書自動交付機において、
前記交付物の排出口への排出と前記媒体の収納部への保管を切替えるソレノイドを備えることを特徴とする証明書自動交付機。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、主に住民票や印鑑登録証明書などの各種証明書類を役所の窓口を介さずに、申請者自身が直接必要書類の選択等をすることによって、証明書を自動的に交付できる証明書自動交付機に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、例えば住民票や印鑑登録証明書などの証明書類を窓口を介して取得したい場合には、申請者自身が役所に出向き、まず申請書に住所、氏名等を漏れなく記入した上で窓口に提出する。そして、役所の窓口担当者はその申請書に基づき、書類作成システムの入力部から必要事項を入力して該当する書類を作成した後、公印を押印し、ステープラ等で止めた後、手数料と引き換えに申請者に手渡すといったような手続きを踏む必要があった。
【０００３】
それに対して、最近は、役所の窓口付近に住民票等を自動で交付する証明書自動発行機が設置され、窓口が混雑しているときあるいは日曜日等の役所が閉庁している場合に、役所の窓口を介さずに証明書を自動に入手できるようにされている。
【０００４】
こうした証明書自動発行機では、必要な書類をその場で作成し、申請者は例えば自身の個人識別カード（ＩＤカード）を使用して必要な書類を入手するので、申請者が申請書に記入する必要がなく、また窓口の担当者が処理するのに比べて比較的短時間で書類を入手できるという利点や閉庁している場合にでも必要な書類を入手できる利点がある。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
このような証明書自動交付機は、万が一エラーが発生した場合にはログを作成し、記憶手段としてのハードディスクに記憶させ、更に通信回線を介してホストへも伝送するのであるが、該ハードディスクが故障した場合には、その旨をハードディスクに記憶させることができず、従って証明書自動交付機側で故障当時のログを確認することができなかった。
【０００６】
そして、サービスマンがやってきてはじめて、何故に証明書自動交付機が故障してしまったのかが判明し、利用者は安堵するのであるが、それでも証明書自動交付機の中を探ったりする等するサービスマンの対応には限界があり、故障の迅速な修理という観点からはそのサービス性においては不十分であった。
【０００７】
本発明は、上述した問題点を解決するためになされたものであり、証明書自動交付機の記憶手段が故障した場合にその時の操作状況を媒体を介して印字させることによって、駆けつけたサービスマンがその媒体を見るだけで該証明書自動交付機の故障原因が分かることができるようにすることにより、証明書自動交付機の故障に対する、より迅速な修理を可能にし、その結果、証明書自動交付機に対する住民の信頼の向上を図ることを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するためになされた請求項１に記載の証明書自動交付機は、その記憶手段に記憶された情報に基づいて前記交付物を印字するプリンタと、そのプリンタにより印字された前記交付物を排出する排出口とを備えた証明書自動交付機であって、前記交付物の印字処理の各ステップにおけるログを作成して記憶するログ作成記憶手段を備え、前記記憶手段が故障した場合に、前記プリンタは、前記ログ作成記憶手段に記憶されたログに基づいてその時の操作状況を媒体に印字し、印字後の前記媒体を前記排出口とは異なる収納部へ保管するように構成されていることを特徴とする。そして、証明書自動交付機内の記憶手段が故障した時、その時の状況をプリンタが印字するので、それから故障の原因が分かることができる。
また、請求項２に記載の証明書自動交付機は、請求項１に記載の証明書自動交付機であって、前記記憶手段が故障した場合にその旨を表示する表示手段を備えることを特徴とする。そして、利用者が操作中に記憶手段が故障するとその旨を表示手段が表示する。
更に、請求項３に記載の証明書自動交付機は、請求項１又は請求項２に記載の証明書自動交付機であって、前記プリンタによる操作状況の印字を指示する指示手段を備えることを特徴とする。そして、利用者が証明書自動交付機を操作中に記憶手段の故障が発生した場合、その時の操作状況を印字させるか否かについて、指示手段によって指示することができる。
続いて、請求項４に記載の証明書自動交付機は、請求項１ないし請求項３のいずれか一つに記載の証明書自動交付機であって、前記交付物の排出口への排出と前記媒体の収納部への保管を切替えるソレノイドを備えることを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の自動交付機を住民票、印鑑登録証明書等を交付する証明書自動交付機へ適用して具体化した一実施例を図面を参照して説明する。まず、図１を参照して本実施例の証明書自動交付機の外観構成を説明する。
【００１０】
証明書自動交付機１の筐体１ａの前面パネルには、図示はしないが、利用者個々が持つ暗証番号を含むユーザＩＤ識別コード等の種々の情報が記録されている磁気テープ（磁気カードの場合）若しくはＩＣチップ（ＩＣカードの場合）を備えたＩＤカードを挿入するためのカード挿入口２ａが設けられており、このカード挿入口２ａの奥にはカードリーダ２（図２参照）が設けられている。
【００１１】
そのカード挿入口２ａの側方には、例えば用紙切れ等のように証明書自動交付機１にトラブルが発生した際に、当該トラブルを解決する保守担当員を呼び出すための呼び出しボタン２２が設けられている。その呼び出しボタン２２の上方には、例えば操作方法や案内等の表示される表示手段としてのＣＲＴ表示装置３が設けられており、そのＣＲＴ表示装置３の上面には、表示されている部分に直接触れることによって利用者が所望の情報を入力することのできるタッチパネル４が設けられている。
【００１２】
そのタッチパネル４の側方には、手数料を支払うためのコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａが形成されており、これらはそれぞれ硬貨選別回収装置５及び紙幣回収装置６（いずれも図２参照）と連通している。これらのコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａの下方には、釣り銭及びレシートを取り出すための取り出し口８が設けられている。また、取り出し口８の側方には、後述するレーザプリンタ１１（図２参照）にて印刷された住民票等の証明書を排出する証明書排出口７が構成されている。
【００１３】
上述した呼び出しボタン２２の下方には、車椅子を利用している人がこの証明書自動交付機１を利用する際、容易に操作できるように配慮したアシストバー４２が設けられている。
【００１４】
更に、このアシストバー４２の下方で筐体１ａの一部には、車椅子の利用者が利用しやすくなるように、車椅子に乗車している人の膝から下が納まる程度の大きさの掘り込み４３が形成されており、その掘り込み４３の内側面には車椅子の一部が衝突した場合にショックを吸収するためのショック吸収シート４４が設けられている。また、この証明書自動交付機１の高さは、車椅子の利用者でも楽に利用できるように、例えば１３０ｃｍになるように構成されている。
【００１５】
また、上述したタッチパネルの上方には、この証明書自動交付機１が使用可能状態であるか使用不能状態にあるかを表示する操作表示器１０が設けられている。
【００１６】
次に図２を参照して、証明書自動交付機１の電気的構成について説明する。
【００１７】
本実施例の証明書自動交付機１は、ホストコンピュータ３１と接続された、ＣＰＵ１３の指令によって動作すると共に、後述するハードディスク１７の故障検出手段を構成する。このＣＰＵ１３は、上述したカードリーダ２と、表示手段としてのＣＲＴ表示装置３と、指示手段としてのタッチパネル４と、硬貨選別回収装置（コインメック）５と、紙幣回収装置（ビルバリ）６と、呼び出しボタン２２と、レシートを印刷するためのジャーナルプリンタ１２と、操作方法等を音声にて説明するための発声装置１６と、ＣＰＵ１３を制御して証明書自動交付機１を所定のプロセス通りに動作させ、証明書を交付するための動作プログラムを格納する記憶手段としてのハードディスク１７と、証明書自動交付機１の稼働状況や呼び出しボタン２２が押されたこと等を保守担当員に知らせるためのリモート操作パネル３３と、本発明における交付手段としてのレーザプリンタ１１と、レーザプリンタ１１で印刷された書類が複数枚である時にそれらの書類の端部を綴じるためのステープラ１４及びそれらの書類に割印を付すための契印機１５と、書類を搬送したり揃えたりする用紙搬送ユニット５１、用紙搬送ユニット５１から書類を受けてこれを申請者の手元に交付する用紙排出ユニット５３と、証明書の通路切替のためのソレノイド８４とが接続されている。証明書自動交付機１を動作させるプログラムは、ハードディスク１７からＲＡＭ１９に転送され、そのプログラムに基づいて作動するのである。
【００１８】
なお、ＣＰＵ１３には、ホストコンピュータ３１が接続され、ホストコンピュータ３１には、データベース３２が接続されている。
【００１９】
次に、本実施例の証明書自動交付機１の動作について、図１０に示すフローチャートに従って説明する。
【００２０】
本実施例の証明書自動交付機１は、通常ＣＰＵ１３によって、例えば図３に示すようなカード挿入を促す画面表示をＣＲＴ表示装置３に示している。
【００２１】
ＣＰＵ１３は、ＩＤカードが挿入されたかどうかを常に監視しており、ＩＤカードの挿入を検出すると（ステップ１。以下ステップを単にＳと記す。）、カードリーダ２にデータの読み取りを指示する。そして、ＩＤカードが挿入されたというログを作成する（Ｓ１０１）。ここで、ログの作成というサブルーチンはイベントが発生した都度行われるが（Ｓ１０１からＳ１０７）、メインルーチンの説明が終わった時点でまとめて説明する。そしてカードリーダ２は、ＩＤカードに記録されているデータを読み取り、ＣＰＵ１３にデータを転送する。ＣＰＵ１３は挿入されたＩＤカードが当該証明書自動交付機用のカードであるかどうかを確認する（Ｓ２）。
【００２２】
このカードが当該証明書自動交付機１用のカードでなければ（Ｓ２：ＮＯ）、カード挿入口２ａからＩＤカードを排出する（Ｓ３）と共に、ログを作成し（Ｓ１０８）、正しいカードでない旨をＣＲＴ表示装置３に表示する（Ｓ４）。
【００２３】
一方、挿入されたものが当該証明書自動交付機１用のカードであれば（Ｓ２：ＹＥＳ）、暗証番号ガイダンス処理を行う（Ｓ５）と共に、ログを作成する（Ｓ１０２）。これは、図４に示すような暗証番号入力を促す画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示させ、また、発声装置１６へも信号を送って、例えば「暗証番号を入力して下さい」と発声させる。
【００２４】
そして、利用者によってタッチパネル４が押されて暗証番号が入力されたか否かを判断し、入力された場合（Ｓ６）、ログを作成し（Ｓ１０３）、その後、ＣＰＵ１３は、ＩＤカードに記録されている利用者のユーザーＩＤ識別コードと入力された暗証番号とをホストコンピュータ３１に伝送する。ホストコンピュータ３１は、ＣＰＵ１３から伝送されたユーザーＩＤ識別コードと暗証番号とを照合し（Ｓ７）、その後、ログを作成し（Ｓ１０４）、ユーザーＩＤ識別コードに対して暗証番号が正しくなければ（Ｓ８：ＮＯ）、その旨をＣＰＵ１３に伝送し、再度暗証番号ガイダンス処理を行う（Ｓ５）。つまり、暗証番号の入力を促す画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示させ、また、発声装置１６からも発声させる。また、暗証番号が正しければ（Ｓ８：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３はカード挿入口２ａからＩＤカードを排出させ、選択ガイダンス処理を行う（Ｓ１０）と共にログを作成する（Ｓ１０５）。この選択ガイダンス処理は、例えば図５で示すようなメニュー選択画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示し、また、発声装置１６へも信号を送って、例えば「必要な証明書を選んで下さい」と発声させる。
【００２５】
利用者は、タッチパネル４の選択したいメニューが表示されている部分に触れることにより、必要なメニューを選択することができる。ＣＰＵ１３では、このメニューの選択入力がされたか否かを判断し（Ｓ１１）、選択入力がされると（Ｓ１１：ＹＥＳ）、部数選択ガイダンス処理を行う（Ｓ１２）と共に、ログを作成する（Ｓ１０６）。この部数選択ガイダンス処理は、例えば図６に示す部数選択を促す画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示すると共に、発声装置にも信号を送って、例えば「必要な部数を選んで下さい」と発声させる。利用者はタッチパネル４に触れることによって必要な部数を選択することができる。
【００２６】
そして、部数が入力された場合には（Ｓ１３：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は利用者が選択した証明書の料金を計算し、例えば図７に示すような料金投入を促す画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示する（Ｓ１４）と共に、ログを作成する（Ｓ１０７）。そして、利用者はＳ１４での料金表示に応じて、料金を投入する（Ｓ１５）。料金は硬貨であればコイン投入口５ａから投入され、硬貨選別回収装置５に入る。紙幣であれば紙幣挿入口６ａから投入され、紙幣回収装置６に入る。この時必要ならば釣り銭が硬貨選別回収装置５から払い出され、取り出し口８から排出される。また、レシートはジャーナルプリンタ１２により印字されて取り出し口８から排出される。
【００２７】
そして、ＣＰＵ１３は、例えば図８に示すような証明書を作成している旨を示す画面をＣＲＴ表示装置３に表示する。と同時に、データベース３２からホストコンピュータ３１が読み出した該住民データをＣＰＵ１３は受信し、レーザプリンタ１１に転送し、印字させる。そして、用紙搬送ユニット５１及び用紙排出ユニット５３を通して証明書排出口７に、利用者が所望した証明書を排出させる（Ｓ１９）。
【００２８】
それから、利用者が該証明書を取り出せば（Ｓ２０：ＹＥＳ）、例えば図９に示すように、終了ガイダンス表示画面をＣＲＴ表示装置３に表示させ（Ｓ２１）、スタートに戻る。一方、一定時間経過しても利用者によって証明書が取り出されない場合（Ｓ２０：ＮＯ）、証明書は証明書自動交付機１の内部に回収され（Ｓ２２）、スタートに戻る。
【００２９】
さて、これまで説明を省略してきたログの作成処理について図１１を参照して説明する。ログの作成というサブルーチンを行う時期は、前述したように、あらかじめハードディスク１７から転送され、ＲＡＭ１９に格納されている動作プログラムの中に設定されている。そして、ログの作成時期が来ると、ＣＰＵ１３は、ハードディスク１７にアクセスし、ハードディスク１７が正常であれば、即ち所定の読み書きができれば（Ｓ３１：ＹＥＳ）、ハードディスク１７に現時点（Ｓ１、Ｓ３、Ｓ４、Ｓ５，Ｓ６、Ｓ７、Ｓ１０、Ｓ１２、Ｓ１４）までのログを書き込んで作成し（Ｓ３２）、メインルーチンに戻る。
【００３０】
一方、ハードディスク１７が正常でなければ、即ち所定の読み書きができなければ（Ｓ３１：ＮＯ）、ＣＰＵ１３は、エラーと判断し、ＣＲＴ表示装置３に信号を送り、例えば図１２に示すように故障をした旨の画面を表示させる（Ｓ３３）。そして、管理者等がＣＲＴ表示装置３上のタッチパネル４の出力指示部分を押下すると（Ｓ３４：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、レーザプリンタ１１に信号を送り、ＲＡＭ１９内にあるログを印字させる（Ｓ３５）と共にソレノイド８４により通路を切り替える。そして、印字されたログは、用紙搬送ユニット５１を通って収納部９０（図１３参照）へ保管される（Ｓ３６）。一方、Ｓ３４において、タッチパネル４の終了部分を押下すると、そのまま終了する。その手順では不都合であれば、Ｓ３４の段階を省略して、自動的に印刷出力する構成にしてもよい。
【００３１】
以上説明したように、本実施例によれば、ハードディスク１７が故障した場合に、レーザプリンタ１１により故障時のログを印字することが可能となるので、その印字物を見ることにより速やかに証明書自動交付機１の故障原因が分かることができ、スマートな保守サービスをすることができる。それにより、証明書自動交付機の信頼性向上に資することができる。
【００３２】
なお、本実施例では本発明を具体化した一例を示したが、この実施例にとらわれることなく、ホストコンピュータと端末とをオンラインで接続する形態ではなく、端末のみでスタンドアロンとして機能する構成を採用しても良い。また、ログを印字させる手段をタッチパネルにするのではなく、別途スイッチを設けるのも良い。更に、本実施例では証明書自動交付機の各動作毎にログを発生させる方式を採ったが、ログの発生間隔をもっと広げても構わない。
【００３３】
【発明の効果】
以上説明したことから明らかなように、請求項１に記載の証明書自動交付機は、証明書自動交付機内の記憶手段が故障した場合に、プリンタがその当時の操作状況を印字することができることにより、速やかに故障の原因が判明し、それに応じた対応をすることが可能になり、証明書自動交付機に対する利用者の信頼性を向上させることができる。また、ログを印字した媒体を収納する部分を備えているので、それを排出口に排出した結果、訳の分からない第三者に見られ、勝手に処分されることを防ぐことができる。
また、請求項２に記載の証明書自動交付機によれば、前記記憶手段が故障した場合に、表示手段がその旨を表示することができるので、証明書自動交付機の記憶手段の故障が、その故障時にリアルタイムで視覚的に認識することができる。
更に、請求項３に記載の証明書自動交付機によれば、ログを印字するか否かを選択することができるので、係員による操作が確保される。
そして、請求項４に記載の証明書自動交付機によれば、ソレノイドによりログを印字した媒体を収納する部分と交付物の排出口とを切替えることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施例の証明書自動交付機の外観構成を示す斜視図である。
【図２】本実施例の証明書自動交付機の電気的構成を示すブロック図である。
【図３】本実施例の証明書自動交付機におけるカード挿入を促す画面表示を示す図である。
【図４】本実施例の証明書自動交付機における暗証番号入力を促す画面表示を示す図である。
【図５】本実施例の証明書自動交付機におけるメニュー選択を促す画面表示を示す図である。
【図６】本実施例の証明書自動交付機における部数選択を促す画面表示を示す図である。
【図７】本実施例の証明書自動交付機における料金投入を促す画面表示を示す図である。
【図８】本実施例の証明書自動交付機における証明書作成中を示す画面表示を示す図である。
【図９】本実施例の証明書自動交付機における証明書作成終了を示す画面表示を示す図である。
【図１０】本実施例の証明書自動交付機の動作を示すフローチャートである。
【図１１】本実施例の証明書自動交付機のログの印字に関する動作を示すフローチャートである。
【図１２】本実施例の証明書自動交付機における故障の画面表示を示す図である。
【図１３】本実施例の証明書自動交付機の収納部が配置されている部分の断面図である。
【符号の説明】
３…ＣＲＴ表示装置
４…タッチパネル
１１…レーザプリンタ
１７…ハードディスク
９０…収納部
【図１】
0003569369.tif 000002
【図２】
0003569369.tif 000003
【図３】
0003569369.tif 000004
【図４】
0003569369.tif 000005
【図５】
0003569369.tif 000006
【図６】
0003569369.tif 000007
【図７】
0003569369.tif 000008
【図８】
0003569369.tif 000009
【図９】
0003569369.tif 000010
【図１０】
0003569369.tif 000011
【図１１】
0003569369.tif 000012
【図１２】
0003569369.tif 000013
【図１３】
0003569369.tif 000014