(57)【要約】  作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置（１００）において、作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部（１５２）と、画面表示部（１５２）に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付機器（１１０）と、入力受付機器（１１０）が受け付けた操作の履歴を含む作業履歴情報（５３１）を生成する作業履歴生成部（１５３）と、操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報（５４１）を生成する場所履歴生成部（１５４）とを備えた。
2017149587.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置において、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付部と、
前記入力受付部が受け付けた操作の履歴を含む作業履歴情報を生成する作業履歴生成部と、
前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を生成する場所履歴生成部と
を備えた携帯端末装置。
【請求項２】
前記作業履歴生成部は、
作業者が前記入力受付部を操作し、前記作業支援画面を表示させた場合に、
表示させた前記作業支援画面に対応する作業項目の情報を前記操作の履歴に含める請求項１に記載の携帯端末装置。
【請求項３】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面に対して行われた操作として、前記作業の開始を表す操作と前記作業の終了を表す操作とを受け付け、
前記作業履歴生成部は、
前記作業の開始を表す操作と前記作業の終了を表す操作とに基づいて、前記作業の開始時刻と前記作業の終了時刻とを含む前記作業履歴情報を生成する請求項１または２に記載の携帯端末装置。
【請求項４】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面に、前記作業が実施されたことを証明するエビデンスの入力を指示するエビデンス入力指示を表示し、
前記作業履歴生成部は、
前記作業支援画面に表示された前記エビデンス入力指示に従って入力された前記エビデンスを取得し、取得した前記エビデンスを前記作業履歴情報に含める請求項１から３のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項５】
前記携帯端末装置は、
前記エビデンスを取得するエビデンス取得機器であって、前記作業支援画面に表示された前記エビデンス入力指示に対する操作により起動されるエビデンス取得機器を備え、
前記作業履歴生成部は、
前記エビデンス取得機器により取得された前記エビデンスを前記作業履歴情報に含める請求項４に記載の携帯端末装置。
【請求項６】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面に、前記作業の結果を示す作業結果の入力を指示する結果入力指示を表示し、
前記作業履歴生成部は、
前記作業支援画面に表示された前記結果入力指示に従って入力された前記作業の結果を取得し、取得した前記作業の結果を前記作業履歴情報に含める請求項１から５のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項７】
前記携帯端末装置は、
前記作業場所の情報を取得する場所情報取得機器を備え、
前記場所履歴生成部は、
前記場所情報取得機器により取得された前記作業場所の情報の履歴を前記場所履歴情報として生成する請求項１から６のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項８】
前記画面表示部は、
前記作業者が実施する作業に応じた作業手順を前記作業支援画面に表示する請求項１から７のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項９】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置において、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付部と、を備え、
前記画面表示部は、
前記作業支援画面として前記作業の結果の入力を指示するための結果入力指示を表示し、前記結果入力指示に前記作業の結果が良好であることを示す良ボタンと、前記作業の結果が不良であることを示す不良ボタンとを表示し、前記良ボタンには作業対象機器の良好な状態の写真画像例を重畳表示し、前記不良ボタンには、作業対象機器の不良な状態の写真画像例を重畳表示し、
前記入力受付部は、
前記良ボタン又は前記不良ボタンが前記作業者により押下された場合に、対応する良否の判定結果を前記作業の結果を示す作業結果として入力する携帯端末装置。
【請求項１０】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と通信するサーバ装置において、
前記作業の履歴を表す作業履歴情報と、前記作業場所を表す場所情報の履歴を表す場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録統合部を備えたサーバ装置。
【請求項１１】
前記サーバ装置は、
前記作業場所と前記作業場所における作業の対象である対象機器とを対応付けた場所対応作業情報を記憶する記憶部と、
前記場所対応作業情報に基づいて、前記作業記録情報を評価する作業記録評価部と
を備えた請求項１０に記載のサーバ装置。
【請求項１２】
前記記憶部は、
前記作業と前記作業の作業時間とを対応付けた標準作業時間を記憶し、
前記作業記録評価部は、
前記標準作業時間に基づいて、前記作業記録情報を評価する請求項１１に記載のサーバ装置。
【請求項１３】
前記作業記録評価部は、
前記作業記録情報が信頼できるか否かを評価し、前記作業記録情報が信頼できないと評価された場合に、前記携帯端末装置に対して警告情報を送信する請求項１１または１２に記載のサーバ装置。
【請求項１４】
前記サーバ装置は、
前記作業記録評価部の評価結果に応じて、前記作業者に対してポイントを付与するポイント管理部を備えた請求項１１から１３のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項１５】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と通信するサーバ装置において、
前記作業者が前記携帯端末装置を操作した操作履歴が含められる作業履歴情報と、前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報とを受信する受信部と、
前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを対応づけて表示する表示部を備えたサーバ装置。
【請求項１６】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と、前記携帯端末装置と通信するサーバ装置とを有する作業記録システムにおいて、
前記携帯端末装置は、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付部と、
前記入力受付部が受け付けた操作の履歴を含む作業履歴情報を生成する作業履歴生成部と、
前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を生成する場所履歴生成部と
を備え、
前記サーバ装置は、
前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録統合部を備えた作業記録システム。
【請求項１７】
前記作業記録システムは、
前記作業者による作業の対象となる機器の動作履歴である機器動作履歴を取得すると共に、前記機器動作履歴を前記サーバ装置に送信する機器動作履歴取得部を備え、
前記作業記録統合部は、
前記機器動作履歴取得部から前記機器動作履歴を取得し、前記作業履歴情報と前記場所履歴情報と前記機器動作履歴とを前記作業記録情報として統合する請求項１６に記載の作業記録システム。
【請求項１８】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と、前記携帯端末装置と通信するサーバ装置とを有する作業記録システムの作業記録方法において、
携帯端末装置の画面表示部が、前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示し、
携帯端末装置の入力受付部が、前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付け、
携帯端末装置の作業履歴生成部が、前記入力受付部が受け付けた操作の履歴を含む作業履歴情報を生成し、
携帯端末装置の場所履歴生成部が、前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を生成し、
サーバ装置の作業記録統合部が、前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録方法。
【請求項１９】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置の作業支援プログラムにおいて、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示処理と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付処理と、
前記入力受付処理により受け付けられた操作の履歴を含む作業履歴情報を生成する作業履歴生成処理と、
前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を生成する場所履歴生成処理と
をコンピュータに実行させる作業支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業者による作業を支援すると共に作業の履歴を記録する携帯端末装置、サーバ装置、作業記録システム、作業記録方法及び作業支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、作業者は、予め作成された紙の作業手順書に従って作業を行い、作業結果を紙の報告書に記載して完了報告を行っていた。しかし、紙の報告書だけでは、作業者が、実際には行っていない作業をあたかも行ったように報告する等、虚偽の報告ができてしまうという課題があった。
また、スマートフォン及びタブレットの普及により、作業手順書及び報告書を電子化して、ペーパーレス化する動きが活発になっている。しかし、紙の報告書を単に電子化しただけでは、虚偽の報告ができてしまうという課題は残ったままである。
また、作業時にエビデンスとして写真或いは動画或いは音声といった多様な情報を電子ファイルとして記録させる方法がある。しかし、このような多様な情報も単に取得するだけでは、類似した別の場所での撮影、過去の電子ファイルの使いまわし、電子ファイルの取得日時の改ざん等ができてしまうため、信頼性の高いエビデンスとは言えない。
そこで、作業者による報告、作業時の写真或いは動画或いは音声といったエビデンスだけでなく、センサ等を活用して、作業者がいつ、どこで、どのように作業したかを記録することにより、信頼性の高いエビデンスを記録する取り組みが行われている。【０００３】
特許文献１には、作業者の所持する携帯端末に、加速度センサを設けると共に、作業時間帯を示す情報と作業時間帯に対応する作業項目を示す情報とを含む作業情報を格納する技術が記載されている。特許文献１の技術では、作業情報に対応する作業を作業者が実施する際に、携帯端末で計測した加速度センサの値が判定基準値を超えたか否かにより、作業を実施したか否かを判定する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１３−１７１３８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１の技術では、加速度センサの値が変化しない状態で作業を実施した場合、作業者が実際に作業を行ったか否かを確認できないという課題がある。【０００６】
本発明は、加速度センサのようなセンサの値が変化しない状態で作業を実施した場合でも、作業毎に信頼性の高いエビデンスを記録することができる作業記録システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る携帯端末装置は、作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置において、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付部と、
前記入力受付部が受け付けた操作の履歴を含む作業履歴情報を生成する作業履歴生成部と、
前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を生成する場所履歴生成部とを備えたことを特徴とする。【０００８】
本発明に係る携帯端末装置は、作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置において、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付部と、を備え、
前記画面表示部は、
前記作業支援画面として前記作業の結果の入力を指示するための結果入力指示を表示し、前記結果入力指示に前記作業の結果が良好であることを示す良ボタンと、前記作業の結果が不良であることを示す不良ボタンとを表示し、前記良ボタンには作業対象機器の良好な状態の写真画像例を重畳表示し、前記不良ボタンには、作業対象機器の不良な状態の写真画像例を重畳表示し、
前記入力受付部は、
前記良ボタン又は前記不良ボタンが前記作業者により押下された場合に、対応する良否の判定結果を前記作業の結果を示す作業結果として入力することを特徴とする。【０００９】
本発明に係るサーバ装置は、作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と通信するサーバ装置において、
前記作業の履歴を表す作業履歴情報と、前記作業場所を表す場所情報の履歴を表す場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録統合部を備えたことを特徴とする。【００１０】
本発明に係るサーバ装置は、作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と通信するサーバ装置において、
前記作業者が前記携帯端末装置を操作した操作履歴が含められる作業履歴情報と、前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報とを受信する受信部と、
前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを対応づけて表示する表示部を備えたことを特徴とする。【００１１】
本発明に係る作業記録システムは、作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と、前記携帯端末装置と通信するサーバ装置とを有する作業記録システムにおいて、
前記携帯端末装置は、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付部と、
前記入力受付部が受け付けた操作の履歴を含む作業履歴情報を生成する作業履歴生成部と、
前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を生成する場所履歴生成部と
を備え、
前記サーバ装置は、
前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録統合部を備えたことを特徴とする。【００１２】
本発明に係る作業記録方法は、作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と、前記携帯端末装置と通信するサーバ装置とを有する作業記録システムの作業記録方法において、
携帯端末装置の画面表示部が、前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示し、
携帯端末装置の入力受付部が、前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付け、
携帯端末装置の作業履歴生成部が、前記入力受付部が受け付けた操作の履歴を含む作業履歴情報を生成し、
携帯端末装置の場所履歴生成部が、前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を生成し、
サーバ装置の作業記録統合部が、前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合することを特徴とする。【００１３】
本発明に係る作業支援プログラムは、作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置の作業支援プログラムにおいて、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示処理と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付処理と、
前記入力受付処理により受け付けられた操作の履歴を含む作業履歴情報を生成する作業履歴生成処理と、
前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を生成する場所履歴生成処理と
をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明に係る携帯端末装置では、画面表示部が、作業の実施を支援する作業支援画面を表示し、入力受付部が、前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける。また、作業履歴生成部が、作業支援画面に対して行われた操作の履歴に基づいて、作業の履歴を作業履歴情報として生成する。また、場所履歴生成部が、作業場所を表す場所情報の履歴を場所履歴情報として生成する。よって、作業の履歴と作業場所の履歴とが対応付けられた信頼性の高い作業記録を取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】実施の形態１に係る作業記録システム５００の構成図。
【図２】実施の形態１に係る携帯端末装置１００の構成図。
【図３】実施の形態１におけるサーバ装置２００の構成図。
【図４】実施の形態１に係る作業記録システム５００の作業記録方法５１０及び作業記録処理Ｓ１００を示すフロー図。
【図５】実施の形態１に係る事前準備処理Ｓ１１０を示すフロー図。
【図６】実施の形態１に係る履歴情報生成処理Ｓ１２０を示すフロー図。
【図７】実施の形態１に係る作業支援画面４０の一例を示す図。
【図８】実施の形態１に係る携帯端末装置１００において取得された操作履歴５３０の一例を示す図。
【図９】実施の形態１に係る作業履歴生成部１５３により生成された作業履歴情報５３１の一例を示す図。
【図１０】実施の形態１に係る事後処理Ｓ１３０を示すフロー図。
【図１１】実施の形態１に係る作業記録統合処理Ｓ１４０を示すフロー図。
【図１２】実施の形態１に係る場所変換情報２６２の一例を示す図。
【図１３】実施の形態１に係る場所対応作業情報２６４を示す図。
【図１４】実施の形態１の変形例に係る携帯端末装置１００ｘの構成図。
【図１５】実施の形態１の変形例に係るサーバ装置２００ｘの構成図。
【図１６】実施の形態２に係る作業記録統合処理Ｓ１４０ａを示すフロー図。
【図１７】実施の形態４におけるサーバ装置２００ａの構成図。
【図１８】実施の形態５に係る事前準備処理Ｓ１１０ａを示すフロー図。
【図１９】実施の形態６に係る作業記録システム５００ｂの構成図。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
実施の形態１．
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図１を用いて、本実施の形態に係る作業記録システム５００の構成について説明する。
図１に示すように、作業記録システム５００は、作業場所１０で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置１００と、携帯端末装置１００と通信するサーバ装置２００とを有する。
携帯端末装置１００は、具体的には、スマートフォン、タブレットＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノートＰＣ、ヘッドマウントディスプレイといった作業場所１０、すなわち作業現場への持ち込みが可能な端末装置である。
サーバ装置２００は、具体的には、Ｗｅｂサーバのようにクライアント端末からネットワーク経由でアップロードした情報を統合管理する装置である。
本実施の形態に係る作業記録システム５００では、サーバ装置２００は、携帯端末装置１００からアップロードされた情報を統合管理する。また、携帯端末装置１００は、ユーザ操作に基づき、サーバ装置２００から情報をダウンロードする。
【００１７】
図２を用いて、本実施の形態に係る携帯端末装置１００の構成について説明する。
本実施の形態において、携帯端末装置１００は、コンピュータである。携帯端末装置１００は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）９１０、記憶装置９２０、通信装置９３０、情報入力インタフェース９４０、入力装置９５０、ディスプレイ９６０、内部カメラ９７１、内部センサ９７２、時刻取得機器９８０といったハードウェアを備える。情報入力インタフェース９４０には、外部入力装置２１、外部カメラ２２、外部センサ２３といった外部機器が接続されている。外部入力装置２１、入力装置９５０等を入力受付機器１１０という。外部カメラ２２、内部カメラ９７１等をエビデンス取得機器１２０という。外部センサ２３、内部センサ９７２等を場所情報取得機器１３０という。
【００１８】
入力受付機器１１０は、作業者からの入力操作を受け付けるタッチパネルやソフトウェアキーボード、テンキー、キーボード、音声入力のためのマイク等の入力装置９５０が該当する。携帯端末装置１００に備わっている入力装置９５０以外に、有線または無線で携帯端末装置１００に接続して利用可能な外部入力装置２１を備えても良い。入力受付機器１１０は、入力受付部ともいう。
エビデンス取得機器１２０は、作業時の様子を、写真や動画、音声といった情報として記録できる外部カメラ２２、内部カメラ９７１、及び録音機器等が該当する。エビデンス取得機器１２０は、エビデンス取得部ともいう。
時刻取得機器９８０は、電波に載せている時刻情報を取得して端末内時刻を設定するＮＩＴＺ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｄｅｎｔｉｔｙ  ａｎｄ  Ｔｉｍｅ  Ｚｏｎｅ）等の仕組みが該当する。時刻取得機器９８０は、時刻取得部ともいう。
場所情報取得機器１３０は、加速度センサや気圧センサ等、作業者の動きや作業場所の高度等を測定可能な各種内部センサが該当する。また、携帯端末装置１００に備わっている内部センサ９７２以外に、有線または無線で携帯端末装置１００に接続して利用可能な外部センサ２３を備えても良い。場所情報取得機器１３０は、場所情報取得部ともいう。
【００１９】
また、携帯端末装置１００は、機能構成として、記憶部１６０と、作業支援システム表示部１７０とを備える。作業支援システム表示部１７０は、Ｗｅｂアプリケーションで構成された作業支援システム１５０を表示できるブラウザ等が該当する。
作業支援システム１５０は、映像、音声、及びテキスト等のメディアを利用してディスプレイ９６０に作業手順を表示可能なＷｅｂアプリケーションで構成されたシステム等が該当する。また、携帯端末装置１００にインストールして利用するネイティブアプリケーション、或いはネイティブアプリケーション内部でＷｅｂアプリケーションを起動させるようなハイブリッドアプリケーション等で構成しても構わない。
【００２０】
作業支援システム１５０は、ダウンロード部１５１と、画面表示部１５２と、作業履歴生成部１５３と、場所履歴生成部１５４と、アップロード部１５６とを備える。作業支援システム１５０は、ダウンロード部１５１と、画面表示部１５２と、作業履歴生成部１５３と、場所履歴生成部１５４と、アップロード部１５６との機能を有する作業支援部ともいう。
以下の説明では、作業支援システム１５０におけるダウンロード部１５１と、画面表示部１５２と、作業履歴生成部１５３と、場所履歴生成部１５４と、アップロード部１５６との機能を、作業支援システム１５０の「部」の機能という。作業支援システム１５０の「部」の機能は、ソフトウェアで実現される。
【００２１】
ＣＰＵ９１０は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。
ＣＰＵ９１０は、プロセッシングを行うＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）である。ＣＰＵ９１０は、プロセッサともいう。
【００２２】
記憶装置９２０は、メモリと補助記憶装置とを含む。メモリは、具体的には、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）である。補助記憶装置は、具体的には、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ、又は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）である。記憶部１６０は、メモリにより実現される。なお、記憶部１６０は、補助記憶装置により実現されてもよいし、メモリと補助記憶装置との両方により実現されていてもよい。記憶部１６０の実現方法は任意である。
【００２３】
通信装置９３０は、ネットワーク２０を介してサーバ装置２００との間でデータを送受信する通信部として機能する。通信装置９３０はレシーバ９３１とトランスミッタ９３２とを備える。具体的には、通信装置９３０は通信チップまたはＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）である。レシーバ９３１はデータを受信する受信部として機能し、トランスミッタ９３２はデータを送信する送信部として機能する。
【００２４】
情報入力インタフェース９４０は、外部入力装置２１、外部カメラ２２及び外部センサ２３といった外部の機器と接続される通信インタフェースである。情報入力インタフェース９４０は、ＣＰＵ９１０によって制御されており、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、赤外線通信、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）端子、クレイドル、ＳＤカード（登録商標）、接触ＩＣカード、非接触ＩＣカード等を用いた通信インタフェースを構成する。
【００２５】
ディスプレイ９６０は、各種情報を表示する。具体的には、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）、ＰＤＰ（Ｐｌａｓｍａ  Ｄｉｓｐｌａｙ  Ｐａｎｅｌ）、または、ＣＲＴ（ｃａｔｈｏｄｅ−ｒａｙ  ｔｕｂｅ）ディスプレイ等の表示装置で構成される。作業者は、ディスプレイ９６０に表示される作業手順に従って、画面操作、作業結果入力、作業エビデンス入力等を行う。
【００２６】
記憶装置９２０の補助記憶装置には、作業支援システム１５０の「部」の機能を実現するプログラムが記憶されている。このプログラムは、メモリにロードされ、ＣＰＵ９１０に読み込まれ、ＣＰＵ９１０によって実行される。補助記憶装置には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）も記憶されている。ＯＳの少なくとも一部がメモリにロードされ、ＣＰＵ９１０はＯＳを実行しながら、作業支援システム１５０の「部」の機能を実現するプログラムを実行する。
【００２７】
携帯端末装置１００は、１つのＣＰＵ９１０のみを備えていてもよいし、複数のＣＰＵ９１０を備えていてもよい。複数のＣＰＵ９１０が作業支援システム１５０の「部」の機能を実現するプログラムを連携して実行してもよい。
【００２８】
作業支援システム１５０の「部」の機能による処理の結果を示す情報、データ、信号値、及び、変数値は、メモリ、補助記憶装置、又は、ＣＰＵ９１０内のレジスタ又はキャッシュメモリに記憶される。なお、図２において、各部と記憶部１６０とを結ぶ矢印は、各部が処理の結果を記憶部１６０に記憶すること、あるいは、各部が記憶部１６０から情報を読み出すことを表している。また、各部を結ぶ矢印は、制御の流れを表している。
【００２９】
作業支援システム１５０の「部」の機能を実現するプログラムは、磁気ディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ブルーレイ（登録商標）ディスク、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）といった可搬記録媒体に記憶されてもよい。
なお、作業支援システム１５０の「部」の機能を実現するプログラムを作業支援プログラムともいう。作業支援プログラムは、作業支援システム１５０の「部」として説明している機能を実現するプログラムである。また、作業支援プログラムプロダクトと称されるものは、作業支援プログラムが記録された記憶媒体及び記憶装置であり、見た目の形式に関わらず、コンピュータ読み取り可能なプログラムをロードしているものである。
【００３０】
次に、作業支援システム１５０の「部」の機能の概要について説明する。
ダウンロード部１５１は、ダウンロードボタンをタップする等、作業者がダウンロードを要求するために行った入力操作を入力受付機器１１０から受け取る。ダウンロードを要求するために行った入力操作を受け取ると、ダウンロード部１５１は、サーバ装置２００にアクセスし、サーバ装置２００から作業手順ファイル２１１を携帯端末装置１００にダウンロードする。また、サーバ装置２００から作業手順ファイル２１１を携帯端末装置１００に自動配信してもよい。
【００３１】
画面表示部１５２は、ダウンロードされた作業手順ファイル２１１を作業毎の作業支援画面４０として、作業支援システム表示部１７０を介してディスプレイ９６０に表示する。また、画面表示部１５２は、作業者がディスプレイ９６０に表示された指示に従って行った操作情報を入力受付機器１１０から受け取り、画面操作、作業結果入力、作業エビデンス入力等を行う。画面表示部１５２は、作業エビデンス入力を行う際には、エビデンス取得機器１２０を起動して、エビデンス取得機器１２０で取得した情報を受け取る。
【００３２】
作業履歴生成部１５３は、作業支援画面４０に対する操作の履歴を含めて作業履歴情報５３１を生成する。なお、作業履歴情報には、上記操作履歴に加えて、作業結果、又は作業エビデンスを含めてもよい。作業履歴情報５３１は、時刻取得機器９８０により取得された端末内時刻と関連付けて生成され、記憶部１６０に記憶される。すなわち、作業履歴情報５３１は、時刻取得機器９８０により取得した端末内時刻を操作の履歴に含める。
【００３３】
場所履歴生成部１５４は、作業支援システム１５０の起動時にバックグラウンドで動作する。場所履歴生成部１５４は、場所情報取得機器１３０から加速度や高度のセンサデータを取得し、時刻取得機器９８０により取得された端末内時刻と関連付けて、場所履歴情報５４１として生成する。場所履歴生成部１５４は、生成した場所履歴情報５４１を記憶部１６０に記憶する。
なお、場所履歴情報には、作業者が実際に作業した場所の情報が含まれており、予め作業項目に設定された作業を行うべき場所の情報と照合することで、正しい場所で作業が行われたかどうかを管理できるようになる。
【００３４】
アップロード部１５６は、作業者がアップロードボタンをタップする等、作業者がアップロードを要求するために行った操作を入力受付機器１１０から受け取る。アップロード部１５６は、作業履歴生成部１５３、場所履歴生成部１５４等により記録された情報を、サーバ装置２００にアップロードする。アップロード部１５６は、作業履歴生成部１５３、場所履歴生成部１５４等により記録された情報を、自動的にサーバ装置２００にアップロードしてもよい。
【００３５】
図３を用いて、本実施の形態におけるサーバ装置２００の構成について説明する。
本実施の形態において、サーバ装置２００は、コンピュータである。サーバ装置２００は、ＣＰＵ９１０、記憶装置９２０、通信装置９３０、入力インタフェース９９１、出力インタフェース９９２といったハードウェアを備える。
【００３６】
また、サーバ装置２００は、機能構成として、作業手順生成部２１０と、高さ算出部２２０と、場所変換部２３０と、作業記録統合部２４０と、作業記録評価部２５０と、記憶部２６０と、表示部２８０とを備える。以下の説明では、サーバ装置２００における作業手順生成部２１０と、高さ算出部２２０と、場所変換部２３０と、作業記録統合部２４０と、作業記録評価部２５０との機能を、サーバ装置２００の「部」の機能という。サーバ装置２００の「部」の機能は、ソフトウェアで実現される。また、記憶部２６０は、記憶装置９２０の補助記憶装置で実現される。また、表示部２８０は、出力インタフェース９９２により実現される。表示部２８０は、作業履歴情報５３１と場所履歴情報５４１とが対応付けられて表示される。
記憶部２６０には、作業手順ＤＢ（データベース）２６１と、場所変換情報２６２と、作業記録情報２６３と、場所対応作業情報２６４とが記憶される。
【００３７】
サーバ装置２００が有するＣＰＵ９１０、記憶装置９２０、通信装置９３０の基本機能については、携帯端末装置１００が有するＣＰＵ９１０、記憶装置９２０、通信装置９３０と同様である。また、本実施の形態では、記憶部２６０は補助記憶装置により実現されるが、メモリと補助記憶装置との両方により実現されていてもよい。記憶部２６０の実現方法は任意である。
【００３８】
通信装置９３０のレシーバ９３１は、作業履歴情報５３１と場所履歴情報５４１とを受信する受信部として機能する。また、通信装置９３０のトランスミッタ９３２は、作業手順ファイル２１１を送信する送信部として機能する。
入力インタフェース９９１は、マウス、キーボード、タッチパネルといった入力機器と接続されるポートである。入力インタフェース９９１は、具体的には、ＵＳＢ端子である。なお、入力インタフェース９９１は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）と接続されるポートであってもよい。
出力インタフェース９９２は、ディスプレイ装置といった表示機器のケーブルが接続されるポートである。出力インタフェース９９２は、具体的には、ＵＳＢ端子又はＨＤＭＩ（登録商標）（Ｈｉｇｈ  Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）端子である。ディスプレイ装置は、具体的には、ＬＣＤである。
サーバ装置２００の入力インタフェース９９１は、携帯端末装置１００の情報入力インタフェース９４０と同様の構成であってもよい。また、携帯端末装置１００の情報入力インタフェース９４０が、サーバ装置２００の入力インタフェース９９１と同様の構成でもよい。サーバ装置２００の出力インタフェース９９２についても、携帯端末装置１００のディスプレイ９６０と同様の構成であってもよい。また、携帯端末装置１００のディスプレイ９６０が、サーバ装置２００の出力インタフェース９９２と同様の構成でもよい。
【００３９】
記憶装置９２０の補助記憶装置には、サーバ装置２００の「部」の機能を実現するプログラムが記憶されている。このプログラムは、メモリにロードされ、ＣＰＵ９１０に読み込まれ、ＣＰＵ９１０によって実行される。補助記憶装置には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）も記憶されている。ＯＳの少なくとも一部がメモリにロードされ、ＣＰＵ９１０はＯＳを実行しながら、サーバ装置２００の「部」の機能を実現するプログラムを実行する。
【００４０】
サーバ装置２００は、１つのＣＰＵ９１０のみを備えていてもよいし、複数のＣＰＵ９１０を備えていてもよい。複数のＣＰＵ９１０が「部」の機能を実現するプログラムを連携して実行してもよい。
【００４１】
サーバ装置２００の「部」の機能による処理の結果を示す情報、データ、信号値、及び、変数値は、補助記憶装置、メモリ、又は、ＣＰＵ９１０内のレジスタ又はキャッシュメモリに記憶される。なお、図３において、各部と記憶部２６０とを結ぶ矢印は、各部が処理の結果を記憶部２６０に記憶すること、あるいは、各部が記憶部２６０から情報を読み出すことを表している。また、各部を結ぶ矢印は、制御の流れを表している。
【００４２】
サーバ装置２００の「部」の機能を実現するプログラムは、磁気ディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ブルーレイ（登録商標）ディスク、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）といった可搬記録媒体に記憶されてもよい。
なお、上述した作業支援プログラム５２０に、サーバ装置２００の「部」の機能を実現するプログラムを含めてもよい。
【００４３】
作業手順ＤＢ２６１は、映像、音声、及びテキスト等により作業手順を説明する情報が格納されているＤＢである。
作業手順生成部２１０は、携帯端末装置１００からのダウンロード要求に応じて、作業手順ＤＢ２６１を参照し、作業手順ファイル２１１を生成し、携帯端末装置１００に送信する。
高さ算出部２２０は、携帯端末装置１００から場所履歴情報５４１としてアップロードされた加速度や気圧等のセンサデータを分析して、作業場所の高さ情報の履歴を算出する。
場所変換部２３０は、場所変換情報２６２を用いて、高さ算出部２２０で算出した高さ情報の履歴を作業場所情報の履歴に変換する。作業場所情報の具体例としては、エレベータの機械室、ピット、各フロアといった情報である。場所変換情報２６２は、高さ情報の履歴を作業場所情報の履歴に変換するために場所変換部２３０により用いられる。場所変換情報２６２には、作業場所と、その作業場所の高さ情報とが対応付けられている。具体的には、エレベータ毎の機械室、ピット、各フロアの高さ情報が格納されている。
作業記録統合部２４０は、携帯端末装置１００からアップロードされた作業履歴情報５３１と、作業場所情報の履歴とを関連付けて、作業記録情報２６３として統合する。
作業記録情報２６３は、作業支援システム１５０において生成された作業履歴情報５３１と場所履歴情報５４１とを統合した情報である。具体的には、作業履歴情報５３１と、場所変換部２３０により場所履歴情報５４１が変換された作業場所の履歴とを統合した情報である。
【００４４】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
図４を用いて、本実施の形態に係る作業記録システム５００の作業記録方法５１０及び作業記録処理Ｓ１００について説明する。
作業記録処理Ｓ１００は、事前準備処理Ｓ１１０と、履歴情報生成処理Ｓ１２０と、事後処理Ｓ１３０と、作業記録統合処理Ｓ１４０とを有する。
【００４５】
＜事前準備処理Ｓ１１０＞
図５を用いて、本実施の形態に係る事前準備処理Ｓ１１０について説明する。事前準備処理Ｓ１１０は、作業者が作業場所１０での作業を始める前に実行される処理である。
ステップＳ１１１において、携帯端末装置１００の作業支援システム１５０が起動される。具体的には、入力受付機器１１０により、作業者から作業支援システム１５０の起動要求を表す入力操作が受け付けられると、作業支援システム１５０が起動する。
ステップＳ１１２において、携帯端末装置１００のダウンロード部１５１は、サーバ装置２００に対し、作業手順ファイル２１１のダウンロード要求を送信する。具体的には、ダウンロード部１５１は、通信装置９３０のトランスミッタ９３２を介して、サーバ装置２００にダウンロード要求を送信する。
ステップＳ１１３において、サーバ装置２００の作業手順生成部２１０は、通信装置９３０のレシーバ９３１を介して、ダウンロード要求を受信する。作業手順生成部２１０は、ダウンロード要求を受信すると、記憶部２６０に記憶されている作業手順ＤＢ２６１から作業手順ファイル２１１の生成に必要な情報を抽出し、作業手順ファイル２１１を生成する。作業手順ＤＢ２６１から抽出される情報には、ＨＴＭＬファイルやＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）ファイル、スタイルシートファイル、映像ファイル、音声ファイル、画像ファイル、テキストファイル、ＸＭＬファイル、ＣＳＶファイル等のファイル群が該当する。
ステップＳ１１４において、作業手順生成部２１０は、生成した作業手順ファイル２１１を、トランスミッタ９３２を介して携帯端末装置１００に送信する。
作業手順ファイル２１１は、少なくとも１つの作業を示す作業タイトルと、その作業タイトルにより示される作業に対応する作業手順とが含まれる。作業手順は、少なくとも１つの作業項目を有するものとする。
【００４６】
＜履歴情報生成処理Ｓ１２０＞
図６を用いて、本実施の形態に係る履歴情報生成処理Ｓ１２０について説明する。履歴情報生成処理Ｓ１２０は、作業者が携帯端末装置１００を用いて作業記録システム５００を作業場所１０で利用する際の処理である。
ステップＳ１２１において、携帯端末装置１００の作業支援システム１５０が起動される。作業者は、図５で説明した事前準備処理Ｓ１１０が完了した携帯端末装置１００を作業場所１０に持っていき、作業開始時に作業支援システム１５０を起動する。ステップＳ１２１において、作業支援システム１５０が起動されると、画面表示処理Ｓ２０と、作業履歴生成処理Ｓ３０と、場所履歴生成処理Ｓ４０とが実行される。
【００４７】
＜画面表示処理Ｓ２０及び入力受付処理Ｓ２１＞
次に、画面表示部１５２が、作業の実施を支援する作業支援画面４０を表示する画面表示処理Ｓ２０を実行する。また、入力受付機器１１０（入力受付部）が、画面表示部１５２に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付処理Ｓ２１を実行する。
ステップＳ１２２において、作業支援システム１５０は、ホーム画面をディスプレイ９６０に表示する。ホーム画面には、作業手順ファイル２１１に含まれる作業タイトルの一覧が表示される。
ステップＳ１２３において、画面表示部１５２は、作業の実施を支援する作業支援画面４０を表示すると共に、作業者により作業支援画面４０に対して行われた操作を受け付ける。具体的には、作業者によりホーム画面から作業対象の作業タイトルが選択されると、画面表示部１５２は、選択された作業タイトルに対応する作業支援画面４０をディスプレイ９６０に表示する。
また、ホーム画面またはホーム画面から遷移するページで物件、号機、作業場所、対象機器、作業項目のリストを表示し、作業支援画面を選択するように構成してもよい。
【００４８】
図７は、本実施の形態に係る作業支援画面４０の一例を示す図である。
作業支援画面４０は、作業手順ファイル２１１に含まれる作業の作業手順により構成されるＷｅｂページの画面である。作業者は、作業支援画面４０に表示される作業手順に従って作業を進めていく。
作業支援画面４０は、作業タイトル４１、作業手順説明文４２、作業手順説明図４３、作業結果入力欄４４、各種ボタン４５等で構成される。
作業タイトル４１は、作業のタイトルがテキストで記載される。
作業手順説明文４２は、作業の作業手順の説明文がテキストで記載される。
作業手順説明図４３は、静止画やアニメーション、動画、音声、ＨＴＭＬ等、作業タイトル４１が示す作業の作業手順を説明するメディアが挿入されている。
作業結果入力欄４４は、作業の良否の判定結果を入力するＯＫボタンとＮＧボタンとを有する。ＯＫボタンには、作業対象機器の良好な状態の写真画像例を重畳表示し、ＮＧボタンには、作業対象機器の不良な状態の写真画像例を重畳表示するように構成してもよい。これにより、良否判定を行う際の判断基準を作業者に提示することができる。なお、ＯＫボタンは良ボタンと表現してもよく、ＮＧボタンは不良ボタンと表現してもよい。このように、作業結果入力欄４４のボタンに、作業対象の機器の写真画像例を重畳表示させることで、作業者は作業の対象となる機器が良好な状態にあるか、不良な状態にあるかを即座に判断し、作業結果を入力することができる。
また、作業により取得された測定値の値を入力する数値入力欄等が配置されていてもよい。また、単なるボタンや入力欄だけでなく、ボタンタップ時に良否判定基準や測定基準値等の情報をポップアップ表示する機能や、ストップウォッチで時間を測定する機能等、作業に応じた作業支援画面を準備してもよい。
また、作業の良否の判定結果を入力するＮＧボタンが押された場合に、作業結果がＮＧの場合の作業手順説明文、作業手順説明図、作業結果入力欄を表示するように構成してもよい。
各種ボタン４５は、作業支援画面４０を前のページに戻すための「戻る」ボタンや、次のページに進めるための「次へ」ボタン、ホーム画面にジャンプするための「ホーム」ボタン等がある。
【００４９】
ステップＳ１２４において、画面表示部１５２は、作業者により作業結果入力欄４４に入力された作業結果を受け付ける。具体的には、画面表示部１５２は、作業支援画面４０に、作業の結果を示す作業結果の入力を指示する結果入力指示を表示する。作業の結果を作業結果という。作業者は、結果入力指示が表示された場合に、作業結果入力欄４４に作業結果を入力する。作業者は、図７の作業手順説明文４２及び作業手順説明図４３に結果入力指示が記載されている場合に、作業結果入力欄４４を操作して、作業結果を入力する。作業結果入力欄４４の表示を結果入力指示の表示としてもよい。
【００５０】
ステップＳ１２５において、画面表示部１５２は、作業のエビデンスの入力を受け付ける。具体的には、画面表示部１５２は、作業支援画面４０に、作業が実施されたことを証明するエビデンスの入力を指示するエビデンス入力指示を表示する。作業が実施されたことを証明するエビデンスを作業エビデンスという。作業者は、エビデンス入力指示が表示された場合に、表示されたエビデンス入力指示に従って作業エビデンスを入力する。
エビデンスを取得するエビデンス取得機器１２０は、作業支援画面４０に表示されたエビデンス入力指示に対する操作により起動される。具体的には、作業者は、図７の作業手順説明文４２及び作業手順説明図４３に記載されたエビデンス入力指示に従って、「次へ」ボタンをタップする、或いはカメラ起動ボタンをタップする等の操作を行う。このような作業者による操作をトリガーとして、内部カメラ９７１や外部カメラ２２といったエビデンス取得機器１２０が起動し、エビデンス取得機器１２０により写真や動画、音声といった情報が作業エビデンスとして取得される。画面表示部１５２は、このように取得された作業エビデンスの入力を受け付ける。
また、画面表示部１５２は、作業エビデンスまたは作業エビデンスのファイルへのリンクを画面に表示し、取得した情報を作業者が確認できるように構成してもよい。
また、手ブレやピンボケなどで作業エビデンスの取得に失敗した場合にリトライするためのボタンを有するように構成してもよい。
また、画像解析しやすい均一化された写真を得るために、カメラ起動時に撮影ガイドやサンプル画像などを表示してもよい。
【００５１】
＜作業履歴生成処理Ｓ３０＞
次に、作業履歴生成部１５３は、画面表示処理Ｓ２０と並行して、作業支援画面４０に対して行われた操作の履歴に基づいて、作業の履歴を作業履歴情報５３１として生成する作業履歴生成処理Ｓ３０を実行する。
ステップＳ１２６において、作業履歴生成部１５３は、作業支援システム１５０が起動されてから終了するまでの間、すなわちステップＳ１２２からステップＳ１２５と並行して、ユーザによる操作履歴５３０を取得する。作業履歴生成部１５３が操作履歴５３０を取得する方法としては、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）ファイル等の記述によって、Ｗｅｂページの画面遷移やボタン押下時のイベントを取得し、イベント発生時の画面情報と時刻取得機器９８０により取得された端末内時刻とを記録する方法がある。また、作業支援システム１５０の起動、終了、中断、再開といったＷｅｂページ以外から取得できるシステムの状態や、デバイスのバッテリー残量が少ないといったデバイスの状態を利用しても良い。
【００５２】
図８は、本実施の形態に係る作業履歴生成部１５３により取得された操作履歴５３０の一例を示す図である。
図８に示すように、操作履歴５３０には、日付、時刻、作業項目、確認用作業場所、状態といった情報が設定される。なお、操作履歴５３０には、必ずしも日付、時刻、作業項目、確認用作業場所、状態が含まれている必要はなく、少なくとも作業項目が含まれていればよい。また、ここでの確認用作業場所は、場所履歴情報に含まれる作業者が実際に作業した場所の情報ではなく、予め作業項目に設定された作業を行うべき場所の情報のことである。
日付、時刻として、時刻取得機器９８０により取得された端末内時刻を記録する。
作業項目及び確認用作業場所として、作業手順生成部２１０で生成された作業手順ファイル２１１から作業項目及び作業項目の作業を行うべき場所の情報を取得する。作業項目は作業タイトルでもよい。
また、操作の履歴として、作業項目や確認用作業場所を示すＩＤを割り当てた画面のファイル名やボタン名を記録し、後から作業項目や確認用作業場所の名称と紐付けて管理してもよい。
状態の情報として、作業支援画面４０に対して行われた操作に応じた作業の状態等を記録する。具体的には、作業手順ファイル２１１の読み込み完了時に、作業開始を示す「Ｓｔａｒｔ」の文字列を状態として記録する。また、作業支援画面４０に表示された「次へ」ボタンのタップ時に作業支援画面４０の閲覧の終了を示す「Ｅｎｄ」の文字列を状態として記録する。また、作業支援システム１５０の中断時に「Ｐａｕｓｅ」の文字列を状態として記録する。また、作業支援システム１５０の再開時に「Ｒｅｓｕｍｅ」の文字列を状態として記録する。このように、イベントに応じて作業の状態を表す文字列を操作履歴５３０の状態として記録する。
このように、作業者に画面表示部１５２によって表示される作業支援画面４０に従って作業させ、作業手順を閲覧する際の操作履歴５３０を記録することで、操作履歴５３０を実施された作業に対応付けて扱うことができる。
【００５３】
ステップＳ１２７において、作業履歴生成部１５３は、作業支援画面４０に対して行われた操作履歴５３０に基づいて、作業の履歴を作業履歴情報５３１として生成する。
例えば、画面表示部１５２が、作業支援画面４０に対して行われた操作として、作業の開始を表す操作と作業の終了を表す操作とを受け付けたとする。この場合、作業履歴生成部１５３は、作業の開始を表す操作の履歴と作業の終了を表す操作の履歴とに基づいて、作業の開始時刻と作業の終了時刻とを含む作業履歴情報５３１を生成する。
作業履歴生成部１５３は、ステップＳ１２４において作業支援画面４０に表示された結果入力指示に従って入力された作業結果を取得し、取得した作業結果を作業履歴情報５３１に含めてもよい。また、作業履歴生成部１５３は、ステップＳ１２５において作業支援画面４０に表示されたエビデンス入力指示に従って入力された作業エビデンスを取得し、取得した作業エビデンスを作業履歴情報５３１に含めてもよい。すなわち、作業履歴生成部１５３は、外部カメラ２２や内部カメラ９７１といったエビデンス取得機器１２０により取得された作業エビデンスを作業履歴情報５３１に含めてもよい。
作業履歴情報５３１と作業エビデンスとは、作業が実施された時刻と作業エビデンスが取得された時刻とを対応付けることにより関連付けされる。また、作業履歴情報５３１と作業結果とは、作業が実施された時刻と作業結果が入力された時刻とを対応付けることにより関連付けされる。
【００５４】
図９は、本実施の形態に係る作業履歴生成部１５３により生成された作業履歴情報５３１と、作業者の作業と、システム操作との対応を表す図である。
図９に示すように、作業履歴情報５３１では、操作履歴５３０に相当する情報と、作業エビデンスと、作業結果とが対応付けられている。
例えば、８時３１分に作業者が主ロープの点検作業を開始するために、主ロープの点検作業の作業支援画面４０を携帯端末装置１００に表示させる。このとき、作業支援画面を読み込んだイベントを検知し、作業者が見ている画面が主ロープの点検作業の作業支援画面に遷移したことを示す画面遷移情報を記録する。例えば、主ロープの点検作業の作業支援画面を表示するファイルに、作業項目が主ロープ点検であることを示す「Ｒｏｐｅ」というテキスト情報を持たせておき、作業支援画面読み込み時に作業を開始したことを示す「Ｓｔａｒｔ」という情報と併せて、操作履歴の状態の欄に「Ｒｏｐｅ  ｓｔａｒｔ」と記録する。また、同ファイルに「主ロープ点検」という作業項目名の情報を持たせておき、操作履歴の作業項目の欄に記録する。また、同ファイルに「機械室」という作業項目を行うべき作業場所情報を持たせておき、操作履歴の確認用作業場所の欄に記録する。これにより、作業履歴生成部１５３は、操作履歴５３０として、２０１５／０９／０１、０８：３１：００、「Ｒｏｐｅ  ｓｔａｒｔ」、主ロープ点検、機械室という情報を記録することができる。
なお、作業項目を行うべき作業場所情報は、携帯端末側で操作履歴として記録せず、サーバ側で、作業項目と紐付けてもよい。
また、操作履歴の状態の欄には、作業項目を示す情報だけでなく、画面を示す情報やボタンを示す情報とその状態を組み合わせて記録してもよい。例えば、システム起動時に表示される画面に「Ｉｎｄｅｘ」という情報を持たせておき、該当画面読み込み時に「Ｉｎｄｅｘ  ｓｔａｒｔ」と記録することで、システムを起動した履歴を記録することができる。同様に、点検結果を確認画面する画面に「Ｃｏｎｆｉｒｍ」という情報を持たせておき、該当画面読み込み時に「Ｃｏｎｆｉｒｍ  ｓｔａｒｔ」記録することで、点検結果確認画面を表示した履歴を残すことができる。
また、点検結果入力ボタンを押下した時に「Ｃｈｅｃｋ  ｓｔａｒｔ」、作業エビデンス入力ボタンを押下した時に「Ｃａｍｅｒａ  ｓｔａｒｔ」、データをサーバからダウンロードするボタンを押下した時に「Ｄｏｗｎｌｏａｄ  ｓｔａｒｔ」、データをサーバにアップロードするボタンを押下した時に「Ｕｐｌｏａｄ  ｓｔａｒｔ」などの情報を記録することで、それぞれのボタンを押下した履歴を残すことができる。
作業者が作業支援画面４０の作業手順に従って作業を進め、作業実施後に、作業支援画面に表示されている作業結果入力指示に従って、点検結果入力ボタンを押下し作業結果を入力する。このとき、作業履歴生成部１５３は、操作履歴として、２０１５／０９／０１、０８：４８、「Ｃｈｅｃｋ  ｓｔａｒｔ」を記録する。そして、作業履歴生成部は、作業結果として入力されたＯＫ、ＮＧ、数値情報などの結果を、操作履歴に対応づけて、作業履歴情報として生成する。作業支援画面４０にエビデンス入力指示が表示されている場合、作業者は画面に表示されている指示に従って、カメラ起動ボタンを押下しカメラを起動する。このとき、作業履歴生成部１５３は、操作履歴５３０として、２０１５／０９／０１、０８：５０：００、「Ｃａｍｅｒａ  ｓｔａｒｔ」を記録する。そして、作業履歴生成部１５３は、カメラにより撮影されたカメラ画像ファイルを作業エビデンスとして取得し、操作履歴５３０に対応付けて、作業履歴情報５３１として生成する。
図９に示すように、作業者の作業と、システム操作と、作業履歴情報５３１とを関連付けて記録することができる。例えば、システムの起動時刻を作業開始時刻、システムの終了時刻を作業終了時刻、システムの中断時刻を作業中断時刻とする等、システムの操作の履歴を実施された作業履歴として管理することができる。
【００５５】
＜場所履歴生成処理Ｓ４０＞
次に、場所履歴生成部１５４は、画面表示処理Ｓ２０及び作業履歴生成処理Ｓ３０と並行して、作業場所１０を表す場所情報の履歴を場所履歴情報５４１として生成する場所履歴生成処理Ｓ４０を実行する。
ステップＳ１２８において、場所履歴生成部１５４は、作業支援システム１５０が起動されてから終了するまでの間、すなわちステップＳ１２２からステップＳ１２５まで及びステップＳ１２６からステップＳ１２７までと並行して、場所情報取得機器１３０により取得された情報を場所履歴情報５４１として記録する。場所履歴生成部１５４は、場所情報を取得する場所情報取得機器１３０により取得された場所情報の履歴を場所履歴情報５４１として生成する。具体的には、場所履歴生成部１５４は、内部センサ９７２及び外部センサ２３の情報を場所履歴情報５４１として記憶部１６０に記憶する。ここで、内部センサ９７２及び外部センサ３２は、加速度センサ、気圧センサ、ジャイロセンサ、照度センサ、温度センサ等、作業場所の高さ情報及び環境情報、作業者の動きに関する情報、作業者の移動経路に関する情報等を取得できる各種センサが該当する。
ここで、内部センサ９７２及び外部センサ３２は、加速度センサがこれに相当する。加速度センサにより、基準階から高さ方向への移動量を取得することで、高さ情報を得ることができる。なお、内部センサ９７２及び外部センサ３２は加速度センサに限られず、作業場所の高さを特定可能なセンサであればよい。また、加速度センサにより、高さ情報に限らず横方向への移動量から、作業場所の情報を把握することもできる。
また、内部センサ９７２及び外部センサは、作業場所の高さに加えて、作業場所の環境、作業者の動き、作業者の移動経路等の情報を特定できるセンサを備えていてもよい。例えば、内部センサ９７２及び外部センサ３２は、加速度センサに加えて、気圧センサ、ジャイロセンサ、照度センサ、温度センサ等を備えていてもよい。
例えば、ジャイロセンサにより、携帯端末の傾きを検知できるため、作業者が携帯端末を手に持っているかポケットにしまっているかなどの状態を把握することができる。
また、照度センサや温度センサにより、明るさや温度で屋内か屋外かなど作業場所の情報を把握することができる。
また、場所履歴情報は、作業支援システムの起動から終了まで取得し続けてもよい。
また、取得開始を割り当てた画面表示やボタン押下時をトリガーとして取得開始し、取得終了を割り当てた画面表示やボタン押下時をトリガーとして取得してもよい。
また、特定画面表示や特定ボタン押下時にのみ、場所履歴情報を取得してもよい。
【００５６】
ステップＳ１２９において、作業者による作業が終了すると、作業支援システム１５０は終了する。
【００５７】
＜事後処理Ｓ１３０＞
図１０を用いて、本実施の形態に係る事後処理Ｓ１３０について説明する。
ステップＳ１３１において、作業支援システム１５０が起動される。具体的には、作業者は、作業場所１０から事務所等へ戻った後、携帯端末装置１００において作業支援システム１５０を起動してネットワーク２０に接続する。
ステップＳ１３２において、アップロード部１５６は、作業履歴情報５３１と、場所履歴情報５４１とをサーバ装置２００に送信する。
なお、アップロード部１５６は、作業履歴情報５３１と、場所履歴情報５４１とを自動的にサーバ装置２００に送信してもよい。
また、アップロード完了後、端末内の作業手順ファイル、作業履歴情報、場所履歴情報を自動的に削除する。これにより、端末内に機密情報を残さないように構成することができる。
【００５８】
＜作業記録統合処理Ｓ１４０＞
図１１を用いて、本実施の形態に係る作業記録統合処理Ｓ１４０について説明する。
サーバ装置２００は、作業の履歴を表す作業履歴情報５３１と、作業場所を表す場所情報の履歴を表す場所履歴情報５４１とを携帯端末装置１００から取得する。作業記録統合処理Ｓ１４０は、サーバ装置２００の作業記録統合部２４０が、作業履歴情報５３１と場所履歴情報５４１とを作業記録情報２６３として統合する処理である。
【００５９】
ステップＳ１４１において、サーバ装置２００は、レシーバ９３１を介して、携帯端末装置１００から送信された作業履歴情報５３１と場所履歴情報５４１とを受信する。
ステップＳ１４２において、高さ算出部２２０は、場所履歴情報５４１を用いて、高さ情報の履歴を算出する。高さ算出部２２０は、場所履歴情報５４１に含まれる作業場所を表す場所情報取得機器１３０の値から、作業場所の高さ情報を算出する。具体的には、高さ算出部２２０は、場所履歴情報５４１に含まれる加速度センサの値を用いて、基準階からの高さ方向への移動量を取得し、作業場所の高さ情報として算出する。高さ算出部２２０は、場所履歴情報５４１に含まれる全ての場所情報から高さ情報を算出することにより、高さ情報の履歴を算出する。
【００６０】
ステップＳ１４３において、場所変換部２３０は、記憶部２６０に記憶されている場所変換情報２６２を読み出す。場所変換部２３０は、読み出した場所変換情報２６２を用いて、高さ情報の履歴を具体的な作業場所を示す作業場所情報の履歴に変換する。
図１２は、本実施の形態に係る場所変換情報２６２の一例を示す図である。図１２に示す場所変換情報２６２によれば、高さ情報が１１．５ｍの場合、作業場所情報は機械室に変換され、高さ情報が０．０ｍ、３．６ｍ、７．２ｍの場合、作業場所情報は各階の乗場ドアに変換され、高さ情報が−３．０ｍの場合、作業場所情報はピットに変換される。
このように、場所変換部２３０は、高さ情報の履歴に含まれる全ての高さ情報を作業場所情報に変換することにより、高さ情報の履歴を作業場所情報の履歴に変換する。
【００６１】
ステップＳ１４４において、作業記録統合部２４０は、場所変換部２３０で変換された作業場所情報の履歴と、作業履歴情報５３１とを統合し、作業記録情報２６３として記憶部２６０に記憶する。作業記録統合部２４０は、作業履歴情報５３１に含まれる各作業に対応する時刻と、作業場所情報に対応する時刻とを用いて、作業履歴情報５３１と作業場所情報の履歴との関連付けを行う。
【００６２】
ステップＳ１４５において、作業記録評価部２５０は、作業場所と作業項目を対応付けた場所対応作業情報２６４に基づいて、作業履歴情報５３１の信頼性を評価する。
図１３は、本実施の形態に係る作業場所と作業項目とを対応付けた場所対応作業情報２６４の一例を示す図である。
図１３において、作業場所には、１つまたは複数の作業の対象機器が存在する。また、作業の対象機器には、１つまたは複数の作業項目が設定されている。例えば、機械室には、作業の対象機器としてロープとブレーキがあり、ロープの作業項目には、「錆」、「ロープ直径」、「素線切れ」がある。このように、作業項目には、作業を行うべき場所が予め設定されている。
作業記録評価部２５０は、作業履歴情報５３１に含まれる作業を行うべき確認用作業場所と、センサ情報から取得した実際に作業を行った場所履歴情報とを照合し、一致するか否かを判定する。このように、作業場所情報を特定できることで、作業項目の作業を行うべき場所で実施したかどうかを判定することができる。
【００６３】
ステップＳ１４６において、表示部２８０は、作業履歴情報５３１と場所履歴情報５４１とを対応付けて統合した作業記録情報２６３を表示する。
作業記録情報２６３には、作業履歴情報５３１に含まれる操作履歴５３０と対応する作業エビデンスの履歴、場所履歴情報５４１に含まれる各種センサ情報の履歴、各種センサ情報の履歴から導出される高さ情報の履歴、高さ情報の履歴から導出される作業場所情報の履歴とが含まれる。
具体的には、表示部２８０は、操作履歴５３０と、作業エビデンスと、各種センサ情報の履歴と、高さ情報の履歴と、作業場所情報の履歴とを対応付けて表示する。或いは、ユーザの要求に応じて、上記の履歴を選択的に表示してもよい。例えば、操作履歴５３０と高さ情報の履歴と作業エビデンスとを対応付けて表示することにより、ユーザは作業エビデンスに含まれるカメラ画像の正当性を高さ情報で確認することができる。つまり、作業項目を行うべき高さの位置でカメラ画像を取得したことを確認することができる。また、操作履歴５３０と作業場所情報の履歴と作業エビデンスとを対応付けて表示することにより、ユーザは作業エビデンスに含まれるカメラ画像の正当性を作業場所情報で確認することができる。また、操作履歴５３０と各種センサ情報の履歴と作業エビデンスとを対応付けて表示することにより、作業エビデンスの正当性を各種センサ情報で確認することができる。表示部２８０は、上記の履歴をどのように組み合わせて表示しても構わない。
また、表示部２８０は、ステップＳ１４５において作業記録評価部２５０により評価された信頼性の評価結果を、作業記録情報２６３に対応付けて表示する。
【００６４】
以上で、本実施の形態に係る作業記録システム５００の作業記録処理Ｓ１００についての説明を終わる。
【００６５】
＊＊＊他の構成＊＊＊
上記の説明では、事前準備処理として事務所等で作業手順ファイルを携帯端末装置にダウンロードし、事後処理として作業履歴情報及び場所履歴情報のアップロードを行う方法を示した。しかし、作業場所１０でネットワーク環境が利用できる場合は、作業場所１０で事前準備処理及び事後処理を行っても良い。
また、サーバ装置２００の作業記録統合部は、携帯端末装置に備えていてもよい。すなわち、携帯端末装置のアップロード部によるサーバ装置へのアップロード前に、作業履歴情報と場所履歴情報とを統合しても良い。作業記録統合部を作業履歴生成部の一部機能として、携帯端末装置に設けても良い。
【００６６】
また、上記の説明で、サーバ装置が有する作業手順ＤＢ、作業手順生成部、高さ算出部、場所変換部、場所変換情報、作業記録統合部、作業記録情報を、携帯端末装置に備え、携帯端末装置内において閉じて処理できるように構成しても良い。
また、操作履歴、作業結果、作業エビデンスを、携帯端末側で作業履歴情報として統合せず、サーバ側で統合してもよい。
また、作業結果は、サーバ装置にアップロードするだけでなく、紙にプリントアウトして顧客に提出しても良い。また、作業結果は、デジタル工具等で得られる情報を入力しても良く、画像処理等で自動チェックして良否判定を行っても良い。
【００６７】
また、本実施の形態では、携帯端末装置１００における作業支援システム１５０の「部」の機能、及びサーバ装置２００の「部」の機能がソフトウェアで実現されるが、変形例として、これらの「部」の機能がハードウェアで実現されてもよい。
図１４及び図１５を用いて、本実施の形態の変形例に係る携帯端末装置１００ｘ及びサーバ装置２００ｘの構成について説明する。
図１４及び図１５に示すように、携帯端末装置１００ｘ及びサーバ装置２００ｘの各々は、ＣＰＵ９１０及び記憶装置９２０に替えて、処理回路９０９を備える。
【００６８】
処理回路９０９は、前述した「部」の機能及び記憶部１６０，２６０を実現する専用の電子回路である。処理回路９０９は、具体的には、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ロジックＩＣ、ＧＡ（Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、又は、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ−Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）である。
【００６９】
「部」の機能は、１つの処理回路９０９で実現されてもよいし、複数の処理回路９０９に分散して実現されてもよい。
【００７０】
別の変形例として、携帯端末装置１００及びサーバ装置２００の各々の機能がソフトウェアとハードウェアとの組合せで実現されてもよい。即ち、携帯端末装置１００及びサーバ装置２００の各々の一部の機能が専用のハードウェアで実現され、残りの機能がソフトウェアで実現されてもよい。
【００７１】
ＣＰＵ９１０、記憶装置９２０、及び、処理回路９０９を、総称して「プロセッシングサーキットリ」という。つまり、携帯端末装置１００及びサーバ装置２００の各々の構成が図２，３及び図１４，１５のいずれに示した構成であっても、「部」の機能及び記憶部１６０，２６０は、プロセッシングサーキットリにより実現される。
【００７２】
「部」を「工程」又は「手順」又は「処理」又は「回路」に読み替えてもよい。また、「部」の機能をファームウェアで実現してもよい。
【００７３】
＊＊＊本実施の形態に係る効果の説明＊＊＊
以上のように、本実施の形態に係る作業記録システム５００は、入力受付部が受け付けた操作の履歴を含む作業履歴情報と、操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報とを生成するので、上記作業履歴情報と作業場所情報とを関連付けて記録することができる。よって、加速度の変化が伴わない状態、すなわち、作業場所が変化しない状態で複数の作業を実施した場合でも、作業毎に信頼性の高い作業履歴情報を記録することができる。
また、本実施の形態に係る作業記録システム５００によれば、作業単位で作業支援画面を構成し、作業支援画面の読み込み時を作業の開始時刻、次のページへの遷移時を作業の終了時刻とすることで、作業項目ごとの開始時刻、終了時刻、作業時間等を詳細に記録することができる。
また、本実施の形態に係る作業記録システム５００によれば、画像表示部によって作業者に手順を表示することにより、作業者によって作業の進め方にばらつきがある作業場所においても、個々の作業者に同一作業を行わせることができる。よって、計画と実績の比較や作業者毎の作業時間の比較等、作業エビデンスの比較、評価が行いやすくなる。これにより、作業効率が悪い拠点や作業者を把握することができ、管理者がピンポイントで改善対策を実施できるようになる。
また、本実施の形態に係る作業記録システム５００によれば、作業者が作業を実施するタイミングで、システムを操作して作業エビデンスを記録するため、顧客の都合により作業時間帯が変更になる場合や、作業遅延が発生した場合でも作業項目に紐付けて作業エビデンスを記録できる。
【００７４】
実施の形態２．
本実施の形態では、主に、実施の形態１と異なる点について説明する。
本実施の形態において、実施の形態１と同様の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する場合がある。
実施の形態１では、作業毎に作業記録情報２６３を記録し、場所対応作業情報２６４を用いて作業記録情報２６３を評価する作業記録システム５００について説明した。本実施の形態では、作業記録情報２６３を、標準的な作業時間と照合して評価する作業記録システム５００について説明する。
【００７５】
本実施の形態に係る作業記録システム５００、携帯端末装置１００、及びサーバ装置２００の構成は、実施の形態１で説明した構成と同様である。
【００７６】
図１６を用いて、本実施の形態に係る作業記録統合処理Ｓ１４０ａについて説明する。
図１６は、実施の形態１で説明した図１１に対応するフロー図である。ステップＳ１４１からステップＳ１４４、ステップＳ１４６は、図１１と同様である。
【００７７】
記憶部２６０は、作業と作業の作業時間とを対応付けた標準作業時間を記憶している。具体的には、作業手順ＤＢ２６１は、作業手順毎に予め標準的な作業時間である標準作業時間を含むものとする。
ステップＳ１４５ａにおいて、作業記録評価部２５０は、標準作業時間に基づいて、作業記録情報２６３を評価する。作業記録評価部２５０は、作業記録統合部２４０で統合した作業記録情報２６３と、作業手順ＤＢ２６１に含まれる標準作業時間とを照合する。照合の結果、標準作業時間と明らかに異なる時間で作業している作業記録が作業記録情報２６３に見つかった場合、この作業記録を正しい手順で行っていない、作業を行わずに作業結果のみ入力した等、作業ミスや不正な行為として検出することができる。
また、作業記録評価部２５０は、管理者が作業記録情報２６３を閲覧するための管理画面を備えても良い。管理画面は、作業者、日付、物件、機種、号機等で情報をフィルタリングする機能や、作業履歴情報を一覧表示して問題のある箇所を強調表示し、問題のある箇所を選択すると、作業項目ごとの良否やセンサデータ等詳細な情報を確認できる機能等を備えても良い。
なお、ステップＳ１４６において、表示部２８０は、ステップＳ１４５ａにおいて作業記録評価部２５０により評価された信頼性の評価結果を、作業記録情報２６３に対応付けて表示する。
【００７８】
また、上記の説明では、サーバ装置２００に作業記録評価部２５０を備えるものとしたが、作業記録評価部２５０を携帯端末装置１００に備えても良い。
【００７９】
以上のように、本実施の形態に係る作業記録システム５００によれば、作業記録評価部２５０を備えることにより、標準作業時間と実際に行われた作業時間を照合することができる。これにより、作業時間の間隔の良否を判定し、作業記録を評価することができる。
【００８０】
実施の形態３．
本実施の形態では、主に、実施の形態１，２と異なる点について説明する。
本実施の形態において、実施の形態１，２と同様の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する場合がある。
【００８１】
実施の形態２では、作業記録情報２６３を評価することについて述べた。本実施の形態では、作業記録情報２６３の評価結果に応じて、リアルタイムに携帯端末装置１００への警告情報を送信する、或いは作業支援画面４０における作業手順の表示を制御する等の処理を行う作業記録システム５００について説明する。
【００８２】
本実施の形態に係る作業記録システム５００、携帯端末装置１００、及びサーバ装置２００の構成は、実施の形態１で説明した構成と同様である。
本実施の形態では、作業記録評価部２５０は、作業記録情報２６３に含まれる作業記録が信頼できるか否かを評価し、作業記録情報２６３を信頼できないと評価した場合に、携帯端末装置１００に対して警告情報を送信する。携帯端末装置１００では、警告情報を受け取ると、警告メッセージを表示する、或いは作業支援画面４０における作業手順の表示を制御する。以上の点が実施の形態１，２と異なる点である。
【００８３】
まず、作業記録評価部２５０は、評価結果が標準作業手順として登録された作業時間、作業場所と異なることを検出した際に、作業記録情報２６３の当該作業記録を信頼できないと評価する。作業記録評価部２５０は、作業記録情報２６３から信頼できない作業記録を検出すると、リアルタイムに携帯端末装置１００に警告情報を送信する。携帯端末装置１００では、警告情報を受信すると、警告メッセージを表示する、或いは作業支援画面４０における作業手順の表示を制御する。
具体的には、作業記録評価部２５０は、作業記録情報２６３から、標準作業時間が１０分の作業項目が数秒で完了している作業記録を検知した場合に、正しく作業を行うように携帯端末装置１００に警告情報を送信する。携帯端末装置１００では、警告情報に基づいて、警告メッセージを通知する。また、正しく作業を行わない場合に、警告メッセージを通知するとともに、正しく作業を行うまで作業支援画面４０の画面遷移をできないように制御しても良い。携帯端末装置１００では、警告メッセージをディスプレイ９６０に表示する、スピーカから警告音声を出力する、携帯端末装置１００を振動させる等の方法で、警告メッセージを通知する。
また、正しく作業を行わなければ画面遷移できないようにする制御は、画面表示部１５２が予め備えていても良い。例えば、一定時間が経過するまで画面遷移できない、画面の末尾までスクロールしないと画面遷移できない、作業結果及び作業エビデンスを入力していないと画面遷移できない等の制御を備えることで、作業漏れや不正な作業結果入力を抑制することができる。
また、画面表示部１５２で表示される作業指示に従って、カメラ等のエビデンス取得機器１２０を起動し、撮影、写真の添付を行うように構成することで、作業のエビデンスとして取得したデータの信頼性を高めることができる。例えば、写真の撮影指示画面、カメラ起動、撮影結果の確認画面というように固定の画面遷移を行うように構成し、画面からカメラを起動することで、画面遷移の時刻情報と、カメラから得られた作業エビデンス入力データの時刻情報とを照合できるようになり、過去に撮った写真を添付する等の不正を防ぐことができる。
【００８４】
以上のように、本実施の形態に係る作業記録システムによれば、作業記録評価部の評価結果に応じて、携帯端末装置へ警告メッセージを通知する、或いは画面表示部による画面表示の制御を行うことで、作業漏れや不正入力を抑制することができる。
【００８５】
実施の形態４．
本実施の形態では、主に、実施の形態１から３と異なる点について説明する。
本実施の形態において、実施の形態１から３と同様の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する場合がある。
【００８６】
実施の形態１から３では、作業記録情報２６３を評価することについて述べた。本実施の形態では、作業記録情報２６３の評価結果に応じて、作業者に対してポイントを付与することができる作業記録システム５００ａについて説明する。
【００８７】
作業記録システム５００ａの全体構成は図１の構成と同様である。ただし、サーバ装置２００が本実施の形態に係るサーバ装置２００ａとなる。また、携帯端末装置１００の構成は図２の構成と同様である。
【００８８】
図１７を用いて、本実施の形態に係るサーバ装置２００ａの構成について説明する。
図１７に示すように本実施の形態に係るサーバ装置２００ａは、図３で説明したサーバ装置２００の構成に加え、ポイント管理部２７０を備える。すなわち、サーバ装置２００ａの「部」の機能には、ポイント管理部２７０の機能が加わる。
ポイント管理部２７０は、作業記録評価部２５０で評価された結果に応じて、作業者にポイントを付与する。
【００８９】
ポイント管理部２７０は、作業記録評価部２５０で評価された結果に応じて、作業者に対してポイントを付与する。作業を正しく実施している場合や、標準作業時間内に作業を実施している場合等にポイントを加算し、作業結果入力及び作業エビデンス入力漏れや、作業を行わず作業結果だけを連続して入力する等不正な入力をしている場合に、ポイントを減算する。これにより、正しく作業している作業員を正当に評価することができる。また、虚偽の申告をすることがある、作業漏れが多い等、作業者ごとの特徴を管理することができる。また、作業項目ごとに作業結果を入力した回数を、作業の経験回数としてポイント加算し、作業経験値として管理することで、作業経験値を踏まえた作業編成や、教育等を行うことができる。また、ポイントを昇級試験や福利厚生等に利用することで、作業者のモチベーション向上を図ることができる。
【００９０】
なお、上記の説明では、サーバ装置にポイント管理部を備える例を示したが、ポイント管理部を、携帯端末装置に備えても良い。
【００９１】
以上のように、本実施の形態に係る作業記録システムによれば、ポイント管理部を備えることにより、作業者の日々の作業に応じて作業員に対してポイントを付与することができる。これにより、正しく作業している作業員を正当に評価することや、作業員の特徴や熟練度の管理、モチベーション向上等ができる。
【００９２】
実施の形態５．
本実施の形態では、主に、実施の形態１から４と異なる点について説明する。
本実施の形態において、実施の形態１から４と同様の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する場合がある。
【００９３】
本実施の形態では、携帯端末装置１００にダウンロードする作業手順ファイル２１１を、作業手順生成部２１０で動的に生成する作業記録システム５００について説明する。
作業記録システム５００、携帯端末装置１００、及びサーバ装置２００の構成は、実施の形態１で説明した構成と同様である。
本実施の形態では、実施の形態１から４とでは、作業手順生成部２１０で生成する作業手順ファイル２１１を動的に生成する点が異なる。
【００９４】
図１８を用いて、本実施の形態に係る事前準備処理Ｓ１１０ａについて説明する。
ステップＳ１１１からステップＳ１１２、及びステップＳ１１４は、実施の形態１と同様である。ステップＳ１１３ａの処理が実施の形態１と異なる。
【００９５】
ステップＳ１１３ａにおいて、作業手順生成部２１０は、ダウンロード要求を受信すると、ダウンロード要求を送信した作業者に応じて、作業手順ファイル２１１を生成する。作業手順生成部２１０は、作業手順ＤＢ２６１に登録されている作業手順のうち、ダウンロード要求を行った作業者が作業対象日に実施する作業手順のみを抽出して作業手順ファイル２１１を生成する。作業手順生成部２１０は、作業者のＩＤ、日付、作業項目、物件、機種、号機、作業予定、作業編成等の条件に応じて、作業者が実施する作業のみを抽出する。したがって、本実施の形態では、携帯端末装置１００の画面表示部１５２は、作業者が実施する作業の作業手順のみを作業支援画面４０に表示することができる。
全ての作業手順ファイル２１１を送信した場合、作業結果入力や作業エビデンス取得が行われていない作業手順は、該当作業者が該当作業日に実施すべき作業ではない可能性がある。上述したように、該当作業者が該当作業日にやるべき作業のみを抽出して作業手順ファイルを生成し携帯端末装置に送信することで、未実施の作業項目があれば、作業結果入力漏れや作業エビデンス入力漏れであると判定できる。
【００９６】
以上のように、本実施の形態に係る作業記録システムによれば、作業手順生成部で生成する作業手順ファイルを動的に生成することにより、作業結果入力漏れや作業エビデンス入力漏れを検出できる。
【００９７】
実施の形態６．
本実施の形態では、主に、実施の形態１から５と異なる点について説明する。
本実施の形態において、実施の形態１から５と同様の構成については同一の符号を付し、その説明を省略する場合がある。
【００９８】
本実施の形態では、実施の形態１から５において説明した構成に、機器動作履歴取得部５１を有する機器５０が加わった作業記録システム５００ｂについて説明する。
本実施の形態に係る前記作業記録システム５００ｂは、作業者による作業の対象となる機器５０の動作履歴である機器動作履歴５１１を取得すると共に、機器動作履歴５１１をサーバ装置２００に送信する機器動作履歴取得部５１を備える。
サーバ装置２００の作業記録統合部２４０は、機器動作履歴取得部５１から機器動作履歴５１１を取得し、作業履歴情報５３１と場所履歴情報５４１と機器動作履歴５１１とを作業記録情報２６３として統合する。
【００９９】
図１９は、本実施の形態に係る作業記録システム５００ｂの構成を示す図である。図１９において、携帯端末装置１００とサーバ装置２００との構成は実施の形態１と同様である。
【０１００】
機器５０は、作業者による作業の対象の機器である。具体的には、エレベータ等の作業者が作業する対象の機器が該当する。
機器動作履歴取得部５１は、機器５０の動作履歴を機器動作履歴５１１として取得する。具体的には、機器５０がエレベータの場合、エレベータが停止したフロアや移動速度、ドアの開閉状態等の機器動作履歴を取得する。機器動作履歴取得部５１は、取得した機器動作履歴５１１を、サーバ装置２００の作業記録統合部２４０にアップロードする。
【０１０１】
作業記録統合部２４０は、作業履歴情報５３１と、場所変換部２３０により場所履歴情報５４１が変換された作業場所情報の履歴と、機器動作履歴取得部５１から受信した機器動作履歴５１１とを統合し、作業記録情報２６３ｂとして管理する。具体的には、作業者がエレベータに乗ってエレベータを移動させながら行う作業項目に対して、作業者は１階で停止しており、同時刻のエレベータは移動中である情報が得られた場合、作業記録評価部で、作業者はエレベータに乗らずに機器だけを動かしているという、作業の不整合を検知することができる。
なお、この機能は、携帯端末装置にあってもよい。
【０１０２】
なお、機器５０は、携帯端末装置１００及びサーバ装置２００と同様に、ＣＰＵ、記憶装置、通信装置、入力インタフェース、出力インタフェースといったハードウェアを備えたコンピュータである。機器５０の機能構成である機器動作履歴取得部５１は、ソフトウェアで実現される。また、携帯端末装置１００及びサーバ装置２００と同様に、機器５０の機能構成である機器動作履歴取得部５１の機能は、ＣＰＵ、記憶装置、及び処理回路といったプロセッシングサーキットリにより実現される。
【０１０３】
以上のように、本実施の形態に係る作業記録システムによれば、携帯端末装置から得られる作業者の情報だけでなく、作業対象機器から得られる情報との関連付けを行うことで、作業項目に対する作業者の動きと機器の動きの不整合を検出できる。
【０１０４】
以上、本発明の実施の形態１から６について説明したが、これらの実施の形態の説明において「部」として説明するもののうち、いずれか１つのみを採用してもよいし、いくつかの任意の組合せを採用してもよい。つまり、作業記録システムの機能ブロックは、上記の実施の形態で説明した機能を実現することができれば、任意である。これらの機能ブロックを、どのような組合せ、あるいは任意のブロック構成で作業記録システムを構成しても構わない。また、作業記録システムは、携帯端末装置とサーバ装置との組合せでなくてもよく、１つの装置であってもよい。また、作業記録システムの機能ブロックを全て、携帯端末装置が有していてもよいし、複数の携帯端末装置に分けられて有していてもよい。
【０１０５】
また、実施の形態１から６について説明したが、これらの６つの実施の形態のうち、複数を部分的に組合せて実施しても構わない。あるいは、これらの６つの実施の形態のうち、１つの実施の形態を部分的に実施しても構わない。その他、これらの６つの実施の形態を、全体としてあるいは部分的に、どのように組合せて実施しても構わない。
すなわち、本願発明はその発明の範囲内において、各実施の形態の自由な組み合わせ、或いは各実施の形態の任意の構成要素の変形、もしくは各実施の形態において任意の構成要素の省略が可能である。
【０１０６】
上記の説明では、説明を分かり易くするために、作業場所の高度が変化する作業、具体的には昇降機の保守作業を例として説明した。しかし、ビル設備保守作業、工場の複数エリアでの作業等、その他の作業に適用することも可能である。
上記の実施の形態は、本質的に好ましい例示であって、本発明、その適用物や用途の範囲を制限することを意図するものではなく、必要に応じて種々の変更が可能である。
【符号の説明】
【０１０７】
１０  作業場所、２０  ネットワーク、２１  外部入力装置、２２  外部カメラ、２３  外部センサ、４０  作業支援画面、４１  作業タイトル、４２  作業手順説明文、４３  作業手順説明図、４４  作業結果入力欄、４５  各種ボタン、５０  機器、５１  機器動作履歴取得部、１００，１００ｘ  携帯端末装置、１１０  入力受付機器、１２０  エビデンス取得機器、１３０  場所情報取得機器、１５０  作業支援システム、１５１  ダウンロード部、１５２  画面表示部、１５３  作業履歴生成部、１５４  場所履歴生成部、１５６  アップロード部、１６０，２６０  記憶部、１７０  作業支援システム表示部、２１０  作業手順生成部、２１１  作業手順ファイル、２２０  高さ算出部、２３０  場所変換部、２４０  作業記録統合部、２５０  作業記録評価部、２６１  作業手順ＤＢ、２６２  場所変換情報、２６３，２６３ｂ  作業記録情報、２６４  場所対応作業情報、２７０、ポイント管理部、２８０  表示部、５１０  作業記録方法、５１１  機器動作履歴、５２０  作業支援プログラム、５３０  操作履歴、５３１  作業履歴情報、５４１  場所履歴情報、２００，２００ａ，２００ｘ  サーバ装置、５００，５００ａ，５００ｂ  作業記録システム、９０９  処理回路、９１０  ＣＰＵ、９２０  記憶装置、９３０  通信装置、９３１  レシーバ、９３２  トランスミッタ、９４０  情報入力インタフェース、９５０  入力装置、９６０  ディスプレイ、９７１  内部カメラ、９７２  内部センサ、９８０  時刻取得機器、９９１  入力インタフェース、９９２  出力インタフェース、Ｓ２０  画面表示処理、Ｓ２１  入力受付処理、Ｓ３０  作業履歴生成処理、Ｓ４０  場所履歴生成処理、Ｓ１００  作業記録処理、Ｓ１１０，Ｓ１１０ａ  事前準備処理、Ｓ１２０  履歴情報生成処理、Ｓ１３０  事後処理、Ｓ１４０，Ｓ１４０ａ  作業記録統合処理。
【図１】
2017149587.tif 000003
【図２】
2017149587.tif 000004
【図３】
2017149587.tif 000005
【図４】
2017149587.tif 000006
【図５】
2017149587.tif 000007
【図６】
2017149587.tif 000008
【図７】
2017149587.tif 000009
【図８】
2017149587.tif 000010
【図９】
2017149587.tif 000011
【図１０】
2017149587.tif 000012
【図１１】
2017149587.tif 000013
【図１２】
2017149587.tif 000014
【図１３】
2017149587.tif 000015
【図１４】
2017149587.tif 000016
【図１５】
2017149587.tif 000017
【図１６】
2017149587.tif 000018
【図１７】
2017149587.tif 000019
【図１８】
2017149587.tif 000020
【図１９】
2017149587.tif 000021
【手続補正書】
【提出日】平成28年6月29日(2016.6.29)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置において、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付部と、
前記作業支援画面に応じた操作により入力された作業結果と、前記入力受付部が受け付けた画面操作の履歴である操作履歴とを含む作業履歴情報を生成する作業履歴生成部と、
前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を、前記携帯端末装置内で生成する場所履歴生成部と
を備えた携帯端末装置。
【請求項２】
前記作業履歴生成部は、
作業者が前記入力受付部を操作し、前記作業支援画面を表示させた場合に、
表示させた前記作業支援画面に対応する作業項目の情報を前記操作履歴に含める請求項１に記載の携帯端末装置。
【請求項３】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面に対して行われた操作として、前記作業の開始を表す操作と前記作業の終了を表す操作とを受け付け、
前記作業履歴生成部は、
前記作業の開始を表す操作と前記作業の終了を表す操作とに基づいて、前記作業の開始時刻と前記作業の終了時刻とを含む前記作業履歴情報を生成する請求項１または２に記載の携帯端末装置。
【請求項４】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面に、前記作業が実施されたことを証明するエビデンスの入力を指示するエビデンス入力指示を表示し、
前記作業履歴生成部は、
前記作業支援画面に表示された前記エビデンス入力指示に従って入力された前記エビデンスを取得し、取得した前記エビデンスを前記作業履歴情報に含める請求項１から３のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項５】
前記携帯端末装置は、
前記エビデンスを取得するエビデンス取得機器であって、前記作業支援画面に表示された前記エビデンス入力指示に対する操作により起動されるエビデンス取得機器を備え、
前記作業履歴生成部は、
前記エビデンス取得機器により取得された前記エビデンスを前記作業履歴情報に含める請求項４に記載の携帯端末装置。
【請求項６】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面に、前記作業の結果を示す作業結果の入力を指示する結果入力指示を表示し、
前記作業履歴生成部は、
前記作業支援画面に表示された前記結果入力指示に従って入力された前記作業の結果を取得し、取得した前記作業の結果を前記作業履歴情報に含める請求項１から５のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項７】
前記携帯端末装置は、
前記作業場所の情報を取得する場所情報取得機器を備え、
前記場所履歴生成部は、
前記場所情報取得機器により取得された前記作業場所の情報の履歴を前記場所履歴情報として生成する請求項１から６のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項８】
前記画面表示部は、
前記作業者が実施する作業に応じた作業手順を前記作業支援画面に表示する請求項１から７のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項９】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置において、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付部と、を備え、
前記画面表示部は、
前記作業支援画面として前記作業の結果の入力を指示するための結果入力指示を表示し、前記結果入力指示に前記作業の結果が良好であることを示す良ボタンと、前記作業の結果が不良であることを示す不良ボタンとを表示し、前記良ボタンには作業対象機器の良好な状態の写真画像例を重畳表示し、前記不良ボタンには、作業対象機器の不良な状態の写真画像例を重畳表示し、
前記入力受付部は、
前記良ボタン又は前記不良ボタンが前記作業者により押下された場合に、対応する良否の判定結果を前記作業の結果を示す作業結果として入力する携帯端末装置。
【請求項１０】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯され、画面表示部を備えた携帯端末装置であって前記画面表示部に表示された作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける携帯端末装置と通信するサーバ装置において、
前記作業の履歴を表す作業履歴情報であって前記作業支援画面に応じた操作により入力された作業結果と、前記携帯端末装置が受け付けた画面操作の履歴である操作履歴とを含む作業履歴情報と、前記作業場所を表す場所情報の履歴を表す場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録統合部を備えたサーバ装置。
【請求項１１】
前記サーバ装置は、
前記作業場所と前記作業場所における作業の対象である対象機器とを対応付けた場所対応作業情報を記憶する記憶部と、
前記場所対応作業情報に基づいて、前記作業記録情報を評価する作業記録評価部と
を備えた請求項１０に記載のサーバ装置。
【請求項１２】
前記記憶部は、
前記作業と前記作業の作業時間とを対応付けた標準作業時間を記憶し、
前記作業記録評価部は、
前記標準作業時間に基づいて、前記作業記録情報を評価する請求項１１に記載のサーバ装置。
【請求項１３】
前記作業記録評価部は、
前記作業記録情報が信頼できるか否かを評価し、前記作業記録情報が信頼できないと評価された場合に、前記携帯端末装置に対して警告情報を送信する請求項１１または１２に記載のサーバ装置。
【請求項１４】
前記サーバ装置は、
前記作業記録評価部の評価結果に応じて、前記作業者に対してポイントを付与するポイント管理部を備えた請求項１１から１３のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項１５】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯され、画面表示部を備えた携帯端末装置であって前記画面表示部に表示された作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける携帯端末装置と通信するサーバ装置において、
前記作業支援画面に応じた操作により入力された作業結果と、前記作業者が前記携帯端末装置の前記画面表示部を画面操作した操作履歴とが含められる作業履歴情報と、前記画面操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報とを受信する受信部と、
前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを対応づけて表示する表示部を備えたサーバ装置。
【請求項１６】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と、前記携帯端末装置と通信するサーバ装置とを有する作業記録システムにおいて、
前記携帯端末装置は、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付部と、
前記作業支援画面に応じた操作により入力された作業結果と、前記入力受付部が受け付けた画面操作の履歴である操作履歴とを含む作業履歴情報を生成する作業履歴生成部と、
前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を、前記携帯端末装置内で生成する場所履歴生成部と
を備え、
前記サーバ装置は、
前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録統合部を備えた作業記録システム。
【請求項１７】
前記作業記録システムは、
前記作業者による作業の対象となる機器の動作履歴である機器動作履歴を取得すると共に、前記機器動作履歴を前記サーバ装置に送信する機器動作履歴取得部を備え、
前記作業記録統合部は、
前記機器動作履歴取得部から前記機器動作履歴を取得し、前記作業履歴情報と前記場所履歴情報と前記機器動作履歴とを前記作業記録情報として統合する請求項１６に記載の作業記録システム。
【請求項１８】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置と、前記携帯端末装置と通信するサーバ装置とを有する作業記録システムの作業記録方法において、
携帯端末装置の画面表示部が、前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示し、
携帯端末装置の入力受付部が、前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付け、
携帯端末装置の作業履歴生成部が、前記作業支援画面に応じた操作により入力された作業結果と、前記入力受付部が受け付けた画面操作の履歴である操作履歴とを含む作業履歴情報を生成し、
携帯端末装置の場所履歴生成部が、前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を、前記携帯端末装置内で生成し、
サーバ装置の作業記録統合部が、前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録方法。
【請求項１９】
作業場所で作業を実施する作業者により携帯される携帯端末装置の作業支援プログラムにおいて、
前記作業の実施を支援する作業支援画面を表示する画面表示処理と、
前記画面表示部に表示される作業支援画面に応じた作業者の操作を受け付ける入力受付処理と、
前記作業支援画面に応じた操作により入力された作業結果と、前記入力受付処理により受け付けられた画面操作の履歴である操作履歴とを含む作業履歴情報を生成する作業履歴生成処理と、
前記操作が行われた際の作業者の作業場所の情報を含む場所履歴情報を、前記携帯端末装置内で生成する場所履歴生成処理と
をコンピュータに実行させる作業支援プログラム。
【手続補正書】
【提出日】平成28年10月26日(2016.10.26)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも１つの作業項目を有する作業を作業場所で実施する作業者により携帯される携帯端末装置において、
前記作業の実施を支援する作業支援画面であって前記作業項目の作業手順が表される作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記携帯端末装置内で取得された端末内時刻と、前記作業項目の作業手順が表される前記作業支援画面に対する画面操作の履歴である操作履歴とが対応付けられた作業履歴情報を生成する作業履歴生成部と、
前記端末内時刻と、前記携帯端末装置内に内蔵されたセンサまたは外部接続されたセンサにより取得された前記作業場所のセンサ情報とが対応付けられた場所履歴情報をバックグラウンド処理により生成する場所履歴生成部と
を備えた携帯端末装置。
【請求項２】
前記作業履歴生成部は、
作業者が前記作業支援画面を表示させた場合に、
表示させた前記作業支援画面に表される作業項目の情報を前記操作履歴に含める請求項１に記載の携帯端末装置。
【請求項３】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面に対して行われた画面操作として、前記作業の開始を表す画面操作と前記作業の終了を表す画面操作とを受け付け、
前記作業履歴生成部は、
前記作業の開始を表す画面操作と前記作業の終了を表す画面操作とに基づいて、前記作業の開始時刻と前記作業の終了時刻とを含む前記作業履歴情報を生成する請求項１または２に記載の携帯端末装置。
【請求項４】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面に、前記作業が実施されたことを証明するエビデンスの入力を指示するエビデンス入力指示を表示し、
前記作業履歴生成部は、
前記作業支援画面に表示された前記エビデンス入力指示に従って入力された前記エビデンスを取得し、取得した前記エビデンスを前記作業履歴情報に含める請求項１から３のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項５】
前記携帯端末装置は、
前記エビデンスを取得するエビデンス取得機器であって、前記作業支援画面に表示された前記エビデンス入力指示に対する操作により起動されるエビデンス取得機器を備え、
前記作業履歴生成部は、
前記エビデンス取得機器により取得された前記エビデンスを前記作業履歴情報に含める請求項４に記載の携帯端末装置。
【請求項６】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面に、前記作業の結果を示す作業結果の入力を指示する結果入力指示を表示し、
前記作業履歴生成部は、
前記作業支援画面に表示された前記結果入力指示に従って入力された前記作業の結果を取得し、取得した前記作業の結果を前記作業履歴情報に含める請求項１から５のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項７】
前記画面表示部は、
前記作業支援画面として前記作業の結果の入力を指示するための結果入力指示を表示し、前記結果入力指示に前記作業の結果が良好であることを示す良ボタンと、前記作業の結果が不良であることを示す不良ボタンとを表示し、前記良ボタンには作業対象機器の良好な状態の写真画像例を重畳表示し、前記不良ボタンには、作業対象機器の不良な状態の写真画像例を重畳表示し、
前記携帯端末装置は、
前記良ボタン又は前記不良ボタンが前記作業者により押下された場合に、対応する良否の判定結果を前記作業の結果を示す作業結果として入力する入力受付部を備える請求項１から６のいずれか１項に記載の携帯端末装置。
【請求項８】
少なくとも１つの作業項目を有する作業を作業場所で実施する作業者により携帯され、前記作業項目の作業手順が表される作業支援画面を表示する画面表示部を備えた携帯端末装置と通信するサーバ装置において、
前記携帯端末装置内の時刻である端末内時刻と、前記作業項目の作業手順が表される前記作業支援画面に対する画面操作の履歴である操作履歴とが対応付けられた作業履歴情報と、前記端末内時刻と、前記携帯端末装置内に内蔵されたセンサまたは外部接続されたセンサにより取得された前記作業場所のセンサ情報とがバックグラウンド処理により対応付けられた場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録統合部を備えたサーバ装置。
【請求項９】
前記サーバ装置は、
前記作業場所と前記作業場所における作業の対象である対象機器とを対応付けた場所対応作業情報を記憶する記憶部と、
前記場所対応作業情報に基づいて、前記作業記録情報を評価する作業記録評価部と
を備えた請求項８に記載のサーバ装置。
【請求項１０】
前記記憶部は、
前記作業と前記作業の作業時間とを対応付けた標準作業時間を記憶し、
前記作業記録評価部は、
前記標準作業時間に基づいて、前記作業記録情報を評価する請求項９に記載のサーバ装置。
【請求項１１】
前記作業記録評価部は、
前記作業記録情報が信頼できるか否かを評価し、前記作業記録情報が信頼できないと評価された場合に、前記携帯端末装置に対して警告情報を送信する請求項９または１０に記載のサーバ装置。
【請求項１２】
前記サーバ装置は、
前記作業記録評価部の評価結果に応じて、前記作業者に対してポイントを付与するポイント管理部を備えた請求項９から１１のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項１３】
少なくとも１つの作業項目を有する作業を作業場所で実施する作業者により携帯され、前記作業項目の作業手順が表される作業支援画面を表示する画面表示部を備えた携帯端末装置と通信するサーバ装置において、
前記携帯端末装置内の時刻である端末内時刻と、前記作業項目の作業手順が表される前記作業支援画面に対する画面操作の履歴である操作履歴とが対応付けられた作業履歴情報と、前記端末内時刻と、前記携帯端末装置内に内蔵されたセンサまたは外部接続されたセンサにより取得された前記作業場所のセンサ情報とがバックグラウンド処理により対応付けられた場所履歴情報とを受信する受信部と、
前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを前記端末内時刻により対応づけて表示する表示部を備えたサーバ装置。
【請求項１４】
少なくとも１つの作業項目を有する作業を作業場所で実施する作業者により携帯される携帯端末装置と、前記携帯端末装置と通信するサーバ装置とを有する作業記録システムにおいて、
前記携帯端末装置は、
前記作業の実施を支援する作業支援画面であって前記作業項目の作業手順が表される作業支援画面を表示する画面表示部と、
前記携帯端末装置内で取得された端末内時刻と、前記作業項目の作業手順が表される前記作業支援画面に対する画面操作の履歴である操作履歴とが対応付けられた作業履歴情報を生成する作業履歴生成部と、
前記端末内時刻と、前記携帯端末装置内に内蔵されたセンサまたは外部接続されたセンサにより取得された前記作業場所のセンサ情報とが対応付けられた場所履歴情報をバックグラウンド処理により生成する場所履歴生成部と
を備え、
前記サーバ装置は、
前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを前記携帯端末装置から受信し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録統合部を備えた作業記録システム。
【請求項１５】
前記作業記録システムは、
前記作業者による作業の対象となる機器の動作履歴である機器動作履歴を取得すると共に、前記機器動作履歴を前記サーバ装置に送信する機器動作履歴取得部を備え、
前記作業記録統合部は、
前記機器動作履歴取得部から前記機器動作履歴を取得し、前記作業履歴情報と前記場所履歴情報と前記機器動作履歴とを前記作業記録情報として統合する請求項１４に記載の作業記録システム。
【請求項１６】
少なくとも１つの作業項目を有する作業を作業場所で実施する作業者により携帯される携帯端末装置と、前記携帯端末装置と通信するサーバ装置とを有する作業記録システムの作業記録方法において、
携帯端末装置の画面表示部が、前記作業の実施を支援する作業支援画面であって前記作業項目の作業手順が表される作業支援画面を表示し、
携帯端末装置の作業履歴生成部が、前記携帯端末装置内で取得された端末内時刻と、前記作業項目の作業手順が表される前記作業支援画面に対する画面操作の履歴である操作履歴とが対応付けられた作業履歴情報を生成し、
携帯端末装置の場所履歴生成部が、前記端末内時刻と、前記携帯端末装置内に内蔵されたセンサまたは外部接続されたセンサにより取得された前記作業場所のセンサ情報とが対応付けられた場所履歴情報をバックグラウンド処理により生成し、
サーバ装置の作業記録統合部が、前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを前記携帯端末装置から取得し、取得した前記作業履歴情報と前記場所履歴情報とを作業記録情報として統合する作業記録方法。
【請求項１７】
少なくとも１つの作業項目を有する作業を作業場所で実施する作業者により携帯される携帯端末装置の作業支援プログラムにおいて、
前記作業の実施を支援する作業支援画面であって前記作業項目の作業手順が表される作業支援画面を表示する画面表示処理と、
前記携帯端末装置内で取得された端末内時刻と、前記作業項目の作業手順が表される前記作業支援画面に対する画面操作の履歴である操作履歴とが対応付けられた作業履歴情報を生成する作業履歴生成処理と、
前記端末内時刻と、前記携帯端末装置内に内蔵されたセンサまたは外部接続されたセンサにより取得された前記作業場所のセンサ情報とが対応付けられた場所履歴情報をバックグラウンド処理により生成する場所履歴生成処理と
をコンピュータに実行させる作業支援プログラム。
【国際調査報告】
2017149587.tif 000022
2017149587.tif 000023
2017149587.tif 000024
2017149587.tif 000025