(57)【要約】      （修正有）【課題】顧客が特定の店舗に入らなくても気軽に物件探しができる店舗ガイドシステムを提供する。【解決手段】店舗ガイドシステムは、表示パネル１０と、来客検知手段と、撮影手段と、質問手段と、応答手段とを備えている。表示パネル１０が、店舗の外に配置される。来客検知手段は表示パネル１０の前面に立ち止まった人を検出する人感センサー１３よりの信号を受けて、「来客あり」の信号を出力する。質問手段は、顧客に対して店舗側が階層的に複数回の質問を表示パネル１０上に表示し、第一階層の質問は来客検知手段が出した「来客あり」の信号を受けて作動し、第二階層以降の質問は、前階層の質問に対する顧客からのマイク１１を介しての応答を受けて作動する。応答手段は、複数階層の店舗側の質問のそれぞれに応じて、表示パネル１０の前に立った顧客のマイク１１を介した返答を質問手段に伝える。【選択図】図１
0003232962.tif 000002
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
店舗の外に配置された表示パネルと、
前記表示パネルの前面に立ち止まった人を検出する人センサーよりの信号を受けて、「来客あり」の信号を出力する、来客検知手段と、
前記来客検知手段が「来客あり」の信号を出力したときにカメラを駆動して、前記表示パネルの前面に立ち止まった人の顔を撮影してその画像を記憶する撮影手段と、
顧客に対して店舗側が階層的に複数回の質問を表示パネル上に表示し、第一階層の質問は前記来客検知手段が出した「来客あり」の信号を受けて作動し、第二階層以降の質問は、前階層の質問に対する顧客からのマイクを介しての応答を受けて作動する質問手段と、
前記複数階層の店舗側の質問のそれぞれに応じて、前記パネルの前に立った顧客の前記マイクを介した返答を前記質問手段に伝える応答手段と、
を備えたことを特徴とする店舗ガイドシステム。
【請求項２】
更に、店舗内に配置されたパーソナルコンピュータと有線または無線で接続され、店舗側と顧客とのやり取りをモニターするモニタリング手段を備えた店舗ガイドシステム。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
店舗特に不動産店舗で販売する物件の案内をする店舗ガイドシステムである。
【背景技術】
【０００２】
不動産物件は、店舗内にデータベースを置いて、店舗側の担当者が顧客の要望に応じて、前記データベースに接続されたパーソナルコンピュータを操作しながら、前記要望に応じた物件を検索するのが一般的である。
【０００３】
このとき、よく使用される不動産物件の分類として、戸建てかマンションか、探している物件の地域、探している物件の価格帯、探している物件の間取り当である。
【考案の概要】
【考案が解決しようとする課題】
【０００４】
不動産を探すとき、特定の店舗に入って係の者と相談をすると、他の店舗での物件探しには躊躇を伴うことが多い。しかしながら、顧客としては多くの店舗の情報から自分の欲しい物件を見つけたい信条が働き、店舗の中に入らずに種々の物件に触れたいと思うのが信条である。
【０００５】
本考案は上記事情に鑑みて提案されたものであって、顧客が特定の店舗に入らなくても気軽に物件探しができる不動産物件ガイドシステムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本考案の不動産物件ガイドシステムは以下の表示パネルと、来客検知手段と、撮影手段と、質問手段と、応答手段とを備えている。
【０００７】
前記表示パネルは、店舗の外に配置される。
【０００８】
前記来客検知手段は前記表示パネルの前面に立ち止まった人を検出する人センサーよりの信号を受けて、「来客あり」の信号を出力する。
【０００９】
前記撮影手段は、前記来客検知手段が「来客あり」の信号を出力したときにカメラを駆動して、前記表示パネルの前面に立ち止まった人の顔を撮影してその画像を記憶する。
【００１０】
前記質問手段は、顧客に対して店舗側が階層的に複数回の質問を表示パネル上に表示し、第一階層の質問は前記来客検知手段が出した「来客あり」の信号を受けて作動し、第二階層以降の質問は、前階層の質問に対する顧客からのマイクを介しての応答を受けて作動する。
【００１１】
前記応答手段は、前記複数階層の店舗側の質問のそれぞれに応じて、前記パネルの前に立った顧客の前記マイクを介した返答を前記質問手段に伝える。
【００１２】
更に、店舗内に配置されたパーソナルコンピュータと有線または無線で接続され、店舗側と顧客とのやり取りをモニターするモニタリング手段を備えることによって店舗側は、担当者の対応がし易くなる。
【考案の効果】
【００１３】
本考案は上記のように、顧客は、店舗外に設置された表示パネルに表示される質問にマイクを介して答えるだけである程度の目安を付けることができるので、店舗内に入って実際に担当者と相談するか否かを店舗の外で判断することができ、不動産を探すときの、店舗との関係での煩わしさを解消することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本考案の概要を示す図。
【図２】本考案の機能ブロック図である。
【図３】本考案のフローチャートである。
【考案を実施するための形態】
【００１５】
まず、以下に説明する店舗が不動産販売の店舗であり、表示パネルが当該不動産販販売の店舗の持つ不動産物件に関連する表示をすることを前提として説明する。
【００１６】
図１は本考案の外観を示す図であり、図２は、制御手段の機能ブロック図であり、図３は本考案の胴さ手順を示すフロー図である。
【００１７】
キャスター上に表示パネル１０とその制御手段２０が設置され、搬送可能に構成される。表示パネル１０の外周部にはマイク１１とカメラ１２と人感センサー１３が配置され、前記制御手段２０とともに以下のように機能する。
【００１８】
前記表示パネル１０の前に人が立つと、前記人感センサー１３がそのことを感知して、来客検知手段２０１が「来客あり」の信号を撮像手段２１０と質問手段２２０に通知する。前記通知を受けた撮像手段２１０は、カメラ１３を駆動して、前記表示パネル１０の前に立った人の顔を撮影し、記憶する。
【００１９】
また、前記通知を受けた質問手段２２０は、表示パネル１０に初回の質問、「売却」か「購入（賃貸を含む）」かを表示する（図３、S1→S2）。当該第一階層（初回）の質問を受けて、顧客が前記第一階層の質問に対する返答をマイク１１を介してすると、応答手段２１０は当該返答、例えば「購入」を前記質問手段２２０に返すことになる。これで第一階層の質問と返答のやり取りが完了したことになる（図３、S2→S3）。
【００２０】
前記第一階層の質問に対する返答が前記質問手段２２０に返えされると、当該質問手段２２０は当該応答に応じて第二階層の質問することになる（図３、S4）。ここでは前記応答が「購入」であった場合、「一戸建て住宅」か「マンション」かの質問を表示パネル１０に表示することになる。この質問を受けて顧客はマイク１１を介して、上記の「一戸建て住宅」か「マンション」かのいずれかの応答をする（図３、S4→S5）。これで第二階層の質問と応答が完了したことになる。
【００２１】
次いで、質問手段２２０が大まかな地域を問い、それに対応して顧客がマイク１１を介して応答をすると、第三階層の質問、応答が完了したことになる（図３、S6→S7）。地域の特定が一回、あるいは2回（図３、S8→S9）の質問と応答で完了すると、更に階層を進めて、具体的な物件の案内がリストでなされる（図３、S10）。
【００２２】
当該リストの提示がなされると、顧客はそのリストの中から特定の１つの物件を選ぶことができる。この選択も顧客がリストに振ってある番号をマイク１１を介して音声で入力することによってなされる。この物件指定がなされると、選択された物件の具体的な間取りを示す図面が表示されることになる（図３、S11→S12）。当該間取りの表示とともに、当該物件の間取りを「印刷する」か「印刷しない」かの問いも表示する。
【００２３】
この「印刷する」か「印刷しない」かの問いの階層において、顧客が「印刷する」を返事したしたとき、応答手段２１０はプリンター４０を作動させて前記間取り図をプリントアウトすることができる。
【００２４】
ここで、応答手段２１０は前記プリンター４０を作動させるとともに、「他物件」も表示するかあるいは「終了」するかを顧客に問うことになる（図３、S13→S14）。ここで、顧客が他の物件の間取りを見たいときには、「他物件」をマイク１１を介して表示パネル１０から入力すると、ステップ１０のリストの提示に戻って、顧客に他の物件の選択を促すことになる（図３、S15→S10）。
【００２５】
顧客が、「他物件」ではなく、「終了」をマイク１１を介して指示すると、プログラムは終了する（図３、S15→S16）。
【００２６】
前記S12のステップで顧客が「印刷しない」を選択したときは、応答手段２１０は、プリンター４０を作動させないで、「他物件」も表示するかあるいは「終了」するかを顧客に問うことになる（図３、S13→S17）。ここで、顧客が他の物件の間取りを見たいときには、「他物件」をマイク１１を介して表示パネル１０から入力すると、ステップ１０のリストの提示に戻って、顧客に他の物件の選択を促すことになる（図３、S15→S10）。また、顧客が、「他物件」ではなく、「終了」をマイク１１を介して指示すると、プログラムは終了する（図３、S15→S16）。
【００２７】
以上のやり取りは、有線あるいは無線のネットワークを介して、店舗内のモニター３０で担当者が監視しており、ある程度の段階、例えば、前記具体的な物件の案内がリスト上で表示された段階で、物件の担当者が店舗の外に出て、顧客を店舗内に導き入れ具体的な値段、間取り等の説明をすることもできる。
【００２８】
尚、前記「購入」か「賃貸」を問うステップで賃貸がマイク１１を介して選択されると、第二階層の「一戸建て住宅」か「マンション」かの質問を飛ばして、第四階層の「地域」の質問に移行することになる。また、前記撮像手段２０１で撮った写真は、店舗訪問時間、名前がわかるときは当該名前、前記店舗ガイドシステムでのやりとりとともに記憶しておき、資料として保管しておく。
【産業上の利用可能性】
【００２９】
以上説明したように、本考案は店舗に入らずに不動産の購入あるいは賃貸物件の選択ができるので、顧客は気軽に物件の探索ができ、また店舗側にとっても気軽に物件の提示ができる。
【符号の説明】
【００３０】
１０  表示パネル
１１  マイク
１２  カメラ
１３  人感センンサー
２０  制御手段
３０  モニター
４０  プリンター
２０１  来客検知手段
２０２  撮像手段
２１０  応答手段
２２０  質問手段
【図１】
0003232962.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【手続補正書】
【提出日】令和3年5月18日(2021.5.18)
【手続補正１】
【補正対象書類名】実用新案登録請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
店舗の外に配置された表示パネルと、
前記表示パネルの前面に立ち止まった人を検出する人センサーよりの信号を受けて、「来客あり」の信号を出力する、来客検知手段と、
前記来客検知手段が「来客あり」の信号を出力したときにカメラを駆動して、前記表示パネルの前面に立ち止まった人の顔を撮影してその画像を記憶する撮影手段と、
顧客に対して店舗側が階層的に複数回の質問を表示パネル上に表示し、第一階層の質問は前記来客検知手段が出した「来客あり」の信号を受けて作動し、第二階層以降の質問は、前階層の質問に対する顧客からのマイクを介しての応答を受けて作動する質問手段と、
前記複数階層の店舗側の質問のそれぞれに応じて、前記パネルの前に立った顧客の前記マイクを介した返答を前記質問手段に伝える応答手段と、
を備えたことを特徴とする店舗ガイドシステム。
【請求項２】
更に、店舗内に配置されたパーソナルコンピュータと有線または無線で接続され、店舗側と顧客とのやり取りをモニターするモニタリング手段を備えた、請求項１に記載の店舗ガイドシステム。