(57)【要約】  展示装置は、店舗等に設置されて利用者の商品に対する注意を喚起するとともに利用者の興味を引き出すように商品画像の表示態様を制御する。展示装置は、実物（商品など）を陳列する陳列領域と、実物に対応する画像の表示領域と、を備えており、実物に関する実物情報と動体（利用者など）に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、表示領域の表示態様を変更する。また、展示システムは、展示装置と、動体が陳列領域に陳列された実物に対して興味があるかを推定する情報処理装置と、により構成される。これにより、展示装置は、動体の興味があると推定した実物の画像に対応する表示領域の表示態様を変更することができる。
2017030177.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
実物を陳列する陳列領域と、
前記実物に対応する画像の表示領域と、
前記実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、前記表示領域の表示態様を変更する制御部と、
を備えることを特徴とする展示装置。
【請求項２】
前記実物情報は実際の商品に関する情報であり、前記動体情報は利用者に関する情報であることを特徴とする請求項１に記載の展示装置。
【請求項３】
前記制御部は、前記実物情報と前記動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、前記表示領域の表示態様を変更するか否かを決定することを特徴とする請求項１に記載の展示装置。
【請求項４】
前記制御部は、日時情報と前記動体の来店傾向情報とに基づいて前記表示領域の表示態様を制御することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の展示装置。
【請求項５】
前記制御部は、前記動体の過去の購買行動履歴に基づいて前記表示領域の表示態様を制御することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の展示装置。
【請求項６】
前記制御部は、前記動体の属性に応じて前記表示領域の表示態様を制御することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の展示装置。
【請求項７】
前記制御部は、前記動体が前記実物を選択する行動に応じて前記表示領域の表示態様を制御することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の展示装置。
【請求項８】
前記制御部は、前記動体と自装置との距離に応じて前記表示領域の表示態様を制御することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の展示装置。
【請求項９】
前記制御部は、前記実物の属性に応じて前記表示領域の表示態様を制御することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の展示装置。
【請求項１０】
前記制御部は、前記実物情報と前記動体情報とのうち少なくも一方に基づいて、前記表示領域を拡大することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の展示装置。
【請求項１１】
前記制御部は、前記実物情報と前記動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、前記表示領域を拡大するとともに、前記拡大した表示領域に表示する前記実物の数または前記実物の大きさ、前記拡大した表示領域の色彩または明るさ、のうち何れか１つを変更することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の展示装置。
【請求項１２】
前記陳列領域を前記実物の数または種類に応じて複数設けるとともに、
前記表示領域も前記複数の陳列領域に対応して複数設けるようにしたことを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の展示装置。
【請求項１３】
実物を陳列する陳列領域と、前記実物に対応する画像の表示領域と、を備える展示装置に適用される表示制御装置であって、
前記実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、前記表示領域の表示態様を変更する制御部を備えることを特徴とする表示制御装置。
【請求項１４】
前記実物情報は実際の商品に関する情報であり、前記動体情報は利用者に関する情報であることを特徴とする請求項１３に記載の表示制御装置。
【請求項１５】
実物を陳列する陳列領域と、前記実物に対応する画像の表示領域と、を備える展示装置と、
前記実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、前記表示領域の表示態様を変更する表示制御装置と、
を備えることを特徴とする展示システム。
【請求項１６】
展示装置と情報処理装置とを備える展示システムであって、
前記展示装置は、実際の商品に相当する実物を陳列する陳列領域と、前記実物に対応する画像の表示領域と、前記実物に関する実物情報と利用者に相当する動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて前記表示領域の表示態様を変更する制御部と、を備え、
前記情報処理装置は、前記動体が前記陳列領域に陳列された前記実物に対して興味があるかを推定する興味推定部を備え、
前記制御部は、前記興味推定部が前記動体の興味があると推定した前記実物の画像に対応する前記表示領域の表示態様を変更することを特徴とする展示システム。
【請求項１７】
前記制御部は、日時情報と前記動体の来店傾向情報とに基づいて前記表示領域の表示態様を制御することを特徴とする請求項１６に記載の展示システム。
【請求項１８】
前記制御部は、前記動体の過去の購買行動履歴または前記動体の属性に基づいて前記表示領域の表示態様を制御することを特徴とする請求項１６に記載の展示システム。
【請求項１９】
陳列領域と表示領域とを備える展示装置に適用される表示制御方法であって、
前記陳列領域に陳列された実物に対応する画像を前記表示領域に表示し、
前記実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、前記表示領域の表示態様を変更することを特徴とする表示制御方法。
【請求項２０】
陳列領域と表示領域とを備える展示装置のコンピュータにより実行されるプログラムであって、
前記陳列領域に陳列された実物に対応する画像を前記表示領域に表示し、
前記実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、前記表示領域の表示態様を変更することを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品などの実物を展示するとともにその実物に関連する画像を表示する展示装置、その表示画像を制御する表示制御装置、および展示装置と情報処理装置とにより構成される展示システムに関する。
本願は、２０１５年８月２０日に日本国に出願された特願２０１５−１６２６４０号に基づき優先権を主張し、その内容をここに援用する。
【背景技術】
【０００２】
近年、商品などの実物を商品棚に陳列して購入者に対して展示する販売形態に代わって、商品などの実物の画像を表示装置に表示して購入者に対して展示する販売形態がマーケティングの現場で採用されている。このような販売形態は、バーチャルストアと呼ばれる。バーチャルストアにおいて商品を販売する販売者は、例えば、自動販売機に設けられたディスプレイに商品の画像とその商品に対応付けられたＱＲコード（登録商標）を表示させる。利用者（購入者）は、気に入った商品のＱＲコード（登録商標）をスマートフォンなどで読み取ってその商品を購入する。バーチャルストアであれば販売者は限られたスペースで数多くの商品を展示することができる。一方、利用者は簡単に商品を購入できるという利点がある。【０００３】
商品の陳列、表示および広告に関して種々の技術が開発されている。特許文献１は、自動販売機のディスプレイに表示された商品の画像に対する利用者（購入者）の注視結果に基づいて、商品の画像の表示形態を変更する商品選択支援装置を開示している。例えば、商品選択支援装置は、商品の画像に対する利用者の注視を検出し、その注視度を算出する。そして、商品選択支援装置は、利用者の注視度の高い商品の画像を強調して表示するなどして利用者に好適な表示画像を提供する。【０００４】
特許文献２は、主領域と副領域とを有する表示画面において複数の映像視聴者の興味が集まる映像を検出して、その映像を副領域から主領域に切り替える映像表示装置を開示している。特許文献３は、商品棚に陳列された商品についての有益な情報を顧客に提供する広告提供装置を開示している。特許文献４は、多種類の模様替えが可能で、商品の陳列の演出効果を高めることができる商品陳列棚を開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１２−２２５８９号公報
【特許文献２】特開２００６−１１９４０８号公報
【特許文献３】特開２００１−１３４２２５号公報
【特許文献４】実用新案登録第３１８２９５７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１の技術では、商品などの画像を表示する表示領域を有効に活用できない。例えば、一般的なバーチャルストアでは、ディスプレイに商品の画像が固定的に陳列された状態が表示されており、利用者（購入者）の属性情報や利用者個人に合わせて見せたい商品の陳列ボリュームを変更することができない。また、特許文献２では、視聴者が特定の映像の表示を欲する表示欲求度を算出して、その表示欲求度が最も高い映像が主領域に表示されるように主領域と副領域とで映像を入れ替えることを開示しているが、利用者（購入者）の興味がある商品を推定して、その表示態様を変更することができない。【０００７】
本発明は上述の課題に鑑みてなされたものであり、商品等の実物の表示態様を動的に変更することができる展示装置、表示制御装置および展示システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の第１の態様は、実物を陳列する陳列領域と、実物に対応する画像の表示領域と、実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、表示領域の表示態様を変更する制御部と、を備える展示装置である。【０００９】
本発明の第２の態様は、実物を陳列する陳列領域と、実物に対応する画像の表示領域と、を備える展示装置に適用される表示制御装置である。表示制御装置は、実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、表示領域の表示態様を変更する制御部を備える。【００１０】
本発明の第３の態様は、実物を陳列する陳列領域と、実物に対応する画像の表示領域と、を備える展示装置と、実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、表示領域の表示態様を変更する表示制御装置と、を備える展示システムである。【００１１】
本発明の第４の態様は、展示装置と情報処理装置とを備える展示システムである。展示装置は、実際の商品に相当する実物を陳列する陳列領域と、実物に対応する画像の表示領域と、実物に関する実物情報と利用者に相当する動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて表示領域の表示態様を変更する制御部と、を備える。情報処理装置は、動体が陳列領域に陳列された実物に対して興味があるかを推定する興味推定部を備える。つまり、制御部は、興味推定部が動体の興味があると推定した実物の画像に対応する表示領域の表示態様を変更する。【００１２】
本発明の第５の態様は、陳列領域と表示領域とを備える展示装置に適用される表示制御方法である。表示制御方法に従って、陳列領域に陳列された実物に対応する画像が表示領域に表示され、実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、表示領域の表示態様が変更される。【００１３】
本発明の第６の態様は、陳列領域と表示領域とを備える展示装置のコンピュータにより実行されるプログラムである。プログラムに従って、陳列領域に陳列された実物に対応する画像が表示領域に表示され、実物に関する実物情報と動体に関する動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、表示領域の表示態様が変更される。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、店舗等で商品を陳列するとともに商品画像又は商品情報をディスプレイに表示する場合に、利用者に注意を喚起するとともに利用者の興味を惹きつけることができる。例えば、利用者が展示装置に近づいたとき、または、利用者が展示装置に陳列された商品を手に取ったときに商品画像に対応する表示領域の表示態様を変更することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施例１に係る展示装置の最小構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施例１に係る展示装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施例１に係る展示システムのブロック図である。
【図４】実施例１に係る展示システムを適用した店舗のフロアの一例を示すレイアウトである。
【図５】実施例１に係る展示装置が表示する商品陳列画像の第１の例を示す画像図である。
【図６】実施例１に係る展示装置の表示領域の変更制御処理の第１の例を示すフローチャートである。
【図７】実施例１に係る展示装置の表示領域の変更制御処理の第２の例を示すフローチャートである。
【図８】実施例１に係る展示装置の表示領域の変更制御処理の第３の例を示すフローチャートである。
【図９Ａ】実施例１に係る展示装置が表示する商品陳列画像の第２の例を示す画像図である。
【図９Ｂ】実施例１に係る展示装置が表示する商品陳列画像の第３の例を示す画像図である。
【図９Ｃ】実施例１に係る展示装置が表示する商品陳列画像の第４の例を示す画像図である。
【図９Ｄ】実施例１に係る展示装置が表示する商品陳列画像の第５の例を示す画像図である。
【図１０】実施例１に係る展示装置が表示する商品陳列画像の第６の例を示す画像図である。
【図１１】本発明の実施例２に係る展示システムのブロック図である。
【図１２】実施例２に係る展示システムを適用した店舗のフロアの一例を示すレイアウトである。
【図１３】実施例２に係る展示装置が表示する商品陳列画像の第７の例を示す画像図である。
【図１４】実施例２に係る展示装置の表示領域の変更制御処理を示すフローチャートである。
【図１５】本発明の実施例３に係る展示システムのブロック図である。
【図１６】実施例３に係る展示装置の表示領域の変更制御処理を示すフローチャートである。
【図１７】本発明の実施例４に係る展示システムのブロック図である。
【図１８】実施例４に係る展示装置の表示領域の変更制御処理を示すフローチャートである。
【図１９】本発明の実施例５に係る展示システムのブロック図である。
【図２０】実施例５に係る展示装置の表示領域の変更制御処理を示すフローチャートである。
【図２１】本発明に係る展示システムに適用される第１のネットワーク構成を示すネットワーク図である。
【図２２】本発明に係る展示システムに適用される第２のネットワーク構成を示すネットワーク図である。
【図２３】本発明に係る展示システムの最小構成を示すブロック図である。
【図２４】本発明に係る展示システムに含まれる制御装置の最小構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
本発明に係る展示装置、表示制御装置および展示システムについて添付図面を参照して実施例とともに説明する。
【実施例１】
【００１７】
本発明の実施例１に係る展示装置３０について図１乃至図１０を参照して説明する。図１は、実施例１に係る展示装置３０の最小構成を示すブロック図である。展示装置３０は、陳列領域３１と、表示領域３２０と、制御部３３とを少なくとも備える。陳列領域３１は、商品などの実物を陳列する領域である。陳列領域３１は、例えば、商品を陳列する棚、商品を吊るして展示するスタンドおよびネットなどである。表示領域３２０は、陳列領域３１に陳列する実物に対応して、例えば、ディスプレイなどの出力部に画像を表示する。制御部３３は、表示領域３２０の表示態様を制御する。特に、制御部３３は、実物に関する情報（以下、実物情報と称する）と動体（例えば、人物など）に関する情報（以下、動体情報と称する）とのうち少なくとも一方に基づいて表示領域３２０の表示態様を変更する。【００１８】
図２は、展示装置３０の処理手順を示すフローチャートである。図２を参照して、展示装置３０の最小構成による表示領域３２０の表示態様変更処理について説明する。
まず、制御部３３は、実物に対応する表示を行なう（ステップＳ１）。実物とは、例えば、商品や展示品などの陳列領域３１に陳列する物品である。物品以外の実物として、例えば、ポスターや標識などが挙げられる。また、「実物に対応する表示」とは、例えば、陳列領域３１に陳列された商品を１つまたは複数並べた画像の表示を行なうことである。或いは、その商品に関する情報（商品の説明、商品御紹介、コマーシャルなど）を表示してもよい。制御部３３は、実物に対応する画像データを取得し、その画像データをディスプレイなどに出力する。【００１９】
次に、制御部３３は、実物情報または動体情報のうち少なくとも一方に基づいて、表示領域３２０の表示態様を変更する（ステップＳ２）。実物情報とは、例えば、陳列領域３１に陳列された商品の種類、大きさ、形状、匂いなどの属性である。動体情報とは、例えば、表示領域３２０を閲覧する人物の年齢や性別などの属性、顔画像、その人物の動作、人物と展示装置３０との距離などである。また、動体とは、実物に関係する人物、実物との関係においてセンサで検出された人物などである。なお、動体は人物に限らない。人物の他に、ロボット、動物、無人飛行体などであってもよい。制御部３３は、実物情報または動体情報のうち少なくとも一方に基づいて表示領域３２０の表示態様を変更する。ここで、「表示態様を変更する」とは、例えば、表示領域３２０を拡大することをいう。或いは、表示領域３２０に表示する色彩を変更したり、明るさを変更したり、表示する商品などの画像を拡大・縮小してもよい。また、画像の色彩、明るさ、大きさの変更を適宜組み合わせてもよい。【００２０】
例えば、実物情報に基づいて表示領域３２０の表示態様を変更する場合、制御部３３は、陳列領域３１に小さい商品が陳列されたことに基づいて、その商品画像に対応する表示領域３２０においてその商品画像を拡大して表示する。また、動体情報に基づいて表示領域３２０の表示態様を変更する場合、表示領域３２０を閲覧する人物が陳列領域３１に陳列された商品に関心があると推定されると、制御部３３は、その商品画像に対応する表示領域３２０を拡大する。なお、制御部３３は、実物情報または動体情報に基づいて表示領域３２０の表示態様を変更するように制御する機能、並びに、実物情報または動体情報に基づいて生成された画像をディスプレイに出力する機能を備えている。また、後述する実施例４で述べるように、制御部３３は、例えば、陳列領域３１に小さい商品が陳列されたことに基づいて、その商品画像に対応する表示領域３２０においてその商品画像を拡大して表示することを決定するといった表示領域３２０を変更するか否かを決定する機能を備えてもよい。【００２１】
上述の説明では、図１に示される最小構成に合わせて展示装置３０が制御部３３を備えているものとして表示態様変更処理について説明したが、展示装置３０は必ずしも制御部３３を備えなくてもよい。その場合、制御部３３に相当する機能（後述する出力制御部２６３の機能）を後述するエッジ端末装置２０４が有しており、出力制御部２６３が表示領域３２０の表示態様の変更を制御してもよい。【００２２】
図３は、本発明の実施例１に係る展示システム１のブロック図である。展示システム１は、展示装置３０や商品棚などに陳列されている商品に対する来店客（利用者）の気づきを高める。展示システム１は、店舗映像センサ１０と、エッジ端末装置２０と、展示装置３０と、サーバ端末装置４０と、店舗端末装置５０とより構成される。店舗映像センサ１０は、店舗内の展示装置３０付近の様子や展示装置３０の前で商品を選択する利用者の様子を撮影する画像センサである。展示装置３０付近の様子は、例えば、２次元カメラで撮影する。また、商品を選択する利用者の様子は、３次元カメラを用いて撮影する。【００２３】
エッジ端末装置２０は、展示装置３０を利用する店舗内に設置される情報処理装置である。エッジ端末装置２０は、店舗映像センサ１０が検出した画像やサーバ端末装置４０が分析した情報に基づいて、展示装置３０に表示する商品陳列画像を生成する。ここで、商品陳列画像とは、出力部３２が表示する画像の全体領域を含むものである。エッジ端末装置２０は、映像入力部２１と、メタデータ変換部２２と、メタデータ送信部２３と、マーケットデータ受信部２４と、興味推定部２５と、出力指示部２６と、入力情報受信部２７と、データ出力部２８と、記憶部２９とを備えている。【００２４】
エッジ端末装置２０は、例えば、小型の箱型の筐体を有するパーソナルコンピュータ（ＰＣ）であって、各種機能を有するモジュール類（例えば、画像処理モジュール、分析モジュール、対象特定モジュール、推定モジュール、等）を追加して装備することができる。メタデータ変換部２２や興味推定部２５の機能は、追加されたモジュールによって実現される。また、エッジ端末装置２０は、各種通信手段を用いて他の装置との通信を行うことができる。各種通信手段とは、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）ケーブルや光ファイバを介する有線通信、Ｗｉ−Ｆｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ  Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）などの通信方式による無線通信、ＳＩＭ（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｉｄｅｎｔｉｔｙ  Ｍｏｄｕｌｅ）カードを装着してキャリア網を利用した通信などである。店舗などの様子を撮像した画像やセンサ類が検出した情報をデータセンタ等に設置されたサーバ端末装置に送信すると、ネットワークに負荷がかかったり、情報漏えいなどの虞がある。そのため、通常、エッジ端末装置２０をカメラやセンサ類が設けられた店舗側に設置し、画像に対して画像処理や分析を行なってメタデータに変換し、メタデータをサーバ端末装置に送信することが多い。【００２５】
映像入力部２１は、店舗映像センサ１０が撮影した画像を入力する。店舗映像センサ１０には、２次元カメラ１１と３次元カメラ１２とが備えられている。メタデータ変換部２２は、映像入力部２１が入力した画像をメタデータに変換する。例えば、メタデータ変換部２２は、２次元カメラ１１で撮像した画像を解析して、画像に含まれる人物の属性データをメタデータ送信部２３に送出する。属性データとは、例えば、人物の年齢や性別などである。また、メタデータ変換部２２は、２次元カメラ１１で撮像した画像を解析して、画像に含まれる人物を特定する。記憶部２９には、店舗に頻繁に来店する利用者の顔画像などが予め登録されており、映像入力部２１が入力した画像と予め登録されている顔画像とを照合して、入力画像に写る利用者を特定する。メタデータ変換部２２は、特定した利用者の個人データ（例えば、利用者ＩＤなど）をメタデータ送信部２３に送出する。また、メタデータ変換部２２は、３次元カメラ１２が撮影した画像を購買行動データに変換する。３次元カメラ１２は、店舗の天井側から利用者の商品棚前における行動（以下、棚前行動と称する）を撮像可能な位置に取り付けられている。３次元カメラ１２が撮像した３次元得画像からは、３次元カメラ１２と被写体との距離を得ることができる。例えば、３次元画像に利用者が商品棚の商品を手に取る画像が含まれていれば、利用者が商品を取るために手を伸ばした位置と３次元カメラ１２との距離を計測することができ、利用者が商品棚の何段目の商品を手に取ったかを判別することができる。メタデータ変換部２２は、３次元画像から利用者が手を伸ばした商品棚の商品やその個数などを特定し、購買行動データとしてメタデータ送信部２３に送出する。【００２６】
メタデータ送信部２３は、メタデータ変換部２２から送出されたメタデータをサーバ端末装置４０へ送信する。マーケットデータ受信部２４は、サーバ端末装置４０からマーケットデータを受信する。マーケットデータとは、例えば、利用者の属性情報に対応する購買行動の傾向を示す情報、利用者個人についての商品の購買行動履歴などである。興味推定部２５は、マーケットデータ受信部２４が受信したマーケットデータに基づいて、属性情報が示す利用者層が興味・関心を持つ商品を推定する。また、興味推定部２５は、メタデータ変換部２３が特定した利用者個人が興味・関心を持つ商品を推定する。【００２７】
出力指示部２６は、興味推定部２５が推定した商品についてボリューム表示を行なうように指示情報を展示装置３０へ送信する。ボリューム表示とは、商品棚に陳列されている商品に対応する表示領域を拡大して表示することである。例えば、展示装置３０の出力部３２が複数のディスプレイから構成されている場合、通常の表示態様では、１つの商品に対応した表示領域を１つのディスプレイに対応させている。表示態様をボリューム表示とする場合には、ボリューム表示する商品に対応した表示領域を複数のディスプレイに拡大してもよい。入力情報受信部２７は、展示装置３０に陳列した商品に対する利用者の選択動作などを含んだ情報を受信し、利用者の選択動作を受け付ける。データ出力部２８は、入力情報受信部２７が受け付けた利用者が選択した商品の情報を店舗端末装置５０へ送信する。記憶部２９は、利用者の顔画像、商品の画像など種々の情報を記憶する。【００２８】
展示装置３０は、商品を陳列する陳列領域３１と、商品の画像などを表示する出力部３２とを備える。陳列領域３１は、１台の展示装置３０について複数設けてもよい。出力部３２は、陳列領域３１に陳列する商品の画像に対応する表示領域３２０を有する。例えば、出力部３２は、３次元表示が可能なディスプレイである。或いは、展示装置３０が設置された壁面などに画像を投影するプロジェクタであってもよい。展示装置３０に陳列領域３１が複数設けられている場合、出力部３２は、異なる陳列領域３１に陳列した商品のそれぞれに対応する表示領域を含む画像を表示する。例えば、陳列領域３１に４種類の商品が陳列されている場合、それぞれの商品に対応して４つの表示領域が表示される。出力部３２は、画像表示装置に限定されるものではなく、例えば、陳列領域３１に陳列する商品に関係する匂いを発する装置、利用者に商品の硬さや柔らかさなどの触覚情報、或いは、利用者が商品を操作する操作感などの触覚体験を提供する超音波ハプティクスなどを備えてもよい。【００２９】
展示装置３０において、制御部３３は、出力指示部２６から受信した商品陳列画像を出力部３２に表示する。例えば、商品Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄが陳列領域３１に陳列されているとして、出力指示部２６から商品Ａをボリューム表示する商品陳列画像を受信した場合、制御部３３は、その商品陳列画像を出力部３２に表示するよう制御する。この場合の商品陳列画像とは、例えば、商品Ａに対応する表示領域を拡大し、拡大した表示領域において、拡大前の表示領域に表示される商品Ａよりも多数の商品Ａを表示するものである。これにより、出力部３２にボリューム表示された商品Ａが利用者から目に付きやすくなり、利用者の関心を商品Ａに惹きつけるようにする。なお、後述するように、ボリューム表示は様々な態様で実現される。【００３０】
展示装置３０は、更に、通信部３４と入力受付部３５とを備える。通信部３４は、エッジ端末装置２０などの他の装置と通信を行う。入力受付部３５は、利用者からの商品の選択動作を受け付ける。例えば、出力部３２は、タッチパネルと液晶表示部が一体的に組み合わされたディスプレイであって、出力部３２には商品の選択ボタンが表示されている。この場合、入力受付部３５は、利用者による選択ボタンの操作を受け付ける。或いは、入力操作部３５は、利用者がスマートフォンを操作して選択した商品の情報を、キャリア網などのネットワークを介して取得して、その商品の選択情報を受け付けるようにしてもよい。入力受付部３５は、商品の選択情報をエッジ端末装置２０へ送信する。【００３１】
サーバ端末装置４０は、例えば、データセンタに設置されている。サーバ端末装置４０は、数多くの消費者による商品の購買履歴などの情報を蓄積している。また、サーバ端末装置４０は、ビッグデータ分析部４１を備えている。ビッグデータ分析部４１は、エッジ端末装置２０から受信した画像、利用者が購入した商品、利用者が検索した商品などの情報を蓄積し、年齢層や性別ごとの売れ筋商品を割り出すなどのマーケティング分析を行なう。【００３２】
店舗端末装置５０は、例えば、在庫管理システムや商品の発注システム、ＰＯＳシステムなどを稼動するものである。店舗端末装置５０は、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）５１や、タブレット端末などのスマートデバイス５２である。店舗端末装置５０は、エッジ端末装置４０のデータ出力部２８から利用者が選択した商品の情報を受信すると、その商品の在庫の中から、所定数の商品を商品棚に移動させることを店員に指示する情報を生成し、店舗端末装置５０に備えられるディスプレイに表示する。なお、１台のエッジ端末装置２０に対して複数の展示装置３０が接続されていてもよい。【００３３】
図４は、展示システム１を適用した店舗のフロア１００の一例を示すレイアウトである。フロア１００には、エッジ端末装置２０、４台の展示装置３０Ａ〜３０Ｄ、レジ１１０、レジ棚１２０、８台の商品棚１３０Ａ〜１３０Ｈが備えられている。例えば、フロア１００はドラッグストアの売り場である。展示装置３０Ａ〜３０Ｄは、フロア１００の出入口１４０Ａ、１４０Ｂに近接して設置されている。展示装置３０Ａには、２次元カメラ１１Ａと、３次元カメラ１２Ａとが装着されている。２次元カメラ１１Ａは、展示装置３０Ａに近づいてくる利用者を撮像する。３次元カメラ１２Ａは、例えば、展示装置３０Ａの最も高い位置から地面側に向けて装着されており、利用者が陳列領域３１に陳列された商品に手を伸ばす動作などを上から撮像する。また、展示装置３０Ａは出力部３２の一例であるディスプレイ３２Ａを備えている。他の展示装置３０Ｂ〜３０Ｄについても展示装置３０Ａと同様である。なお、展示装置３０Ａ〜３０Ｄを総称して展示装置３０と呼ぶ。また、商品棚１３０Ａ〜１３０Ｈを総称して商品棚１３０と呼ぶ。商品棚１３０Ａ〜１３０Ｈは、フロア１００の中央から奥の方に設置されている。フロア１００において、薬、化粧品、日用品などの商品が、例えば、その商品の用途ごとに分類され、商品棚１３０Ａ〜１３０Ｈに陳列されている。また、レジ棚１２０には、利用者が購入するに当たり薬剤師の説明が必要な薬などが陳列されている。【００３４】
一方、展示装置３０Ａ〜３０Ｄには、商品の用途などに関わらず、例えば、新商品や売れ筋商品、或いは、一般需要者の認知度が低いが、今後売上げの増加が見込める商品などが陳列される。ディスプレイ３２Ａには、それらの商品が陳列された様子が写った商品陳列画像が表示される。【００３５】
次に、展示装置３０Ａのディスプレイ３２Ａに表示された商品陳列画像について説明する。展示装置３０Ａには、１つまたは複数種類の商品の陳列が可能である。ディスプレイ３２Ａに表示される商品陳列画像には、商品の画像を表示する表示領域が陳列されている商品のそれぞれについて設けられている。各表示領域には、商品が並べて陳列されている様子を示した画像が表示されている。つまり、実際の商品を展示する代わりに、商品の陳列画像を表示することによって、その商品が陳列されている様子を表現することができる。実際の商品を陳列する代わりに商品を並べた画像を表示する方法では、数多くの種類の商品を画像によって表示することができるため、商品陳列スペースの節約、実際の商品の陳列作業の省力化を行なうことができるという利点がある。また、本実施例に係る展示装置３０は、商品の表示領域の表示態様を変化させて、利用者の商品への注目・関心を高めることができる。本実施例では、利用者が目的とする商品を商品棚１３０から探し出す前に通過するフロア１００の出入口１４０Ａ、１４０Ｂ付近に展示装置３０を設置し、商品の表示領域の表示態様を制御し、利用者が目的とする商品以外の商品に対する気づきや購買意欲を向上することができる。【００３６】
展示装置３０は、どの時間帯にどのような年代、性別の利用者が店舗に来店し、その利用者がどのような商品を購入したかを記録した、時間帯ごとの過去の購買行動履歴に基づいて、商品の表示領域の表示態様を制御する。例えば、展示装置３０は、特定の時間帯に来店する可能性が高い利用者層が最も購入する可能性がある商品について、その表示領域を拡大して表示する（ボリューム表示）。また、展示装置３０は、拡大した表示領域にその商品の画像を、拡大前の表示領域に表示される商品よりも数多く表示させる。これによって、特定の時間帯に来店する可能性が高い利用者層の、その商品に対する購買意欲、関心、認知度を高めることが期待できる。更に、展示装置３０は、季節、曜日、天候などに応じて、特定の環境化に最も来店する利用者の購入しそうな商品の表示領域を拡大して表示するようにしてもよい。【００３７】
また、展示装置３０は、店舗映像センサ１０が撮像した画像に含まれる利用者の過去の購買行動履歴に基づいて、メタデータ変換部２２が特定した利用者が最も購入する可能性がある商品の表示領域を拡大して表示する（ボリューム表示）。更に、展示装置３０は、拡大した表示領域に商品の画像を、拡大前の表示領域に表示される商品よりも数多く表示させる。これによって、利用者（リピータ顧客など）が頻繁に購入する商品に対する購買意欲を高めることが期待できる。【００３８】
次に、展示装置３０の表示領域を制御するのに必要な展示システム１の処理の概要について説明する。まず、２次元カメラ１１Ａおよび３次元カメラ１２Ａは、撮像した映像をエッジ端末装置２０に送信する。エッジ端末装置２０では、映像入力部２１がその映像を受信して、メタデータ変換部２２に送出する。メタデータ変換部２２は、２次元カメラ１１Ａが撮影した映像から、その映像に写る利用者の属性データ（年齢、性別など）、個人データ（顔画像の照合により特定したリピータ顧客の識別情報など）を送出する。また、メタデータ変換部２２は、３次元カメラ１２Ａが撮影した映像から、その映像に写る利用者の購買行動データ（利用者が商品棚から手にとった商品など）を送出する。メタデータ送信部２３は、それらの情報をサーバ端末装置４０に送信する。サーバ端末装置４０では、ビッグデータ分析部４１が、メタデータ送信部２３から受信した情報を蓄積する。また、ビッグデータ分析部４１は、メタデータ送信部２３から受信した利用者の属性データや個人データに対応する購買行動履歴や商品検索履歴などをエッジ端末装置２０へ送信する。購買行動履歴とは、例えば、メタデータ送信部２３から利用者の属性データを受信した場合、その属性データが示す年齢層と性別に相当する利用者層が購入している商品の情報である。また、商品検索履歴とは、その利用者層がインターネットなどを通じて検索している商品の情報である。メタデータ送信部２３から利用者の個人情報を受信した場合も、ビッグデータ分析部４１は購買行動履歴や商品検索履歴をエッジ端末装置２０へ送信する。【００３９】
エッジ端末装置２０では、マーケットデータ受信部２４が利用者の購買行動履歴や商品検索履歴を受信して、興味推定部２５へ送出する。興味推定部２５は、利用者の購買行動履歴や商品検索履歴に基づいて、展示装置３０Ａの前を通行する利用者が、展示装置３０Ａに陳列する商品のうち、どの商品に興味を持つかを推定する。例えば、展示装置３０Ａの陳列領域３１に購買行動履歴や商品検索履歴に含まれる商品が陳列されていれば、興味推定部２５は、利用者がその商品に興味があると推定する。興味推定部２５は、利用者の興味があると推定した商品に係る情報を出力指示部２６へ送出する。出力指示部２６は、興味推定部２５が推定した商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成して展示装置３０へ送信する。展示装置３０では、制御部３３が商品陳列画像を受信して、出力部３２に表示する。【００４０】
次に、興味推定部２５による利用者の興味推定に応じて変更する表示領域の表示態様の一例について図５を参照して説明する。図５は、展示装置３０が表示する商品陳列画像の第１の例を示す。図５に示す展示装置３０には、実際の商品を陳列する４つの領域（即ち、陳列領域３１ａ〜３１ｄ）が設けられている。すなわち、陳列領域３１ａには商品Ａ、陳列領域３１ｂには商品Ｂ、陳列領域３１ｃには商品Ｃ、陳列領域３１ｄには商品Ｄがそれぞれ陳列されている。出力部３２の表示画面は、商品Ａ〜Ｄに対応する４つの表示領域（即ち、表示領域３２０ａ〜３２０ｄ）に分割されている。表示領域３２０ａには、商品Ａの画像が１つ又は複数表示される。同様に、表示領域３２０ｂには商品Ｂの画像、表示領域３２０Ｃには商品Ｃの画像、表示領域３２０ｄには商品Ｄの画像が表示される。例えば、商品Ａの原寸大のサイズでは表示領域３２０ａに１つの画像しか表示できない場合、出力部３２は商品Ａの画像を１つ表示する。通常、各表示領域には、商品が複数並べて陳列されている様子が表示される。【００４１】
図５の上側図は、商品Ａの表示領域３２０ａを拡大して表示している。なお、表示領域を拡大して表示することをボリューム表示という。表示領域３２０ａを拡大しない場合、商品Ａの画像を１０個並べて表示することができる。例えば、ボリューム表示した場合、拡大した表示領域３２０ａに商品Ａの画像を３０個並べて表示することができる。これにより、利用者の商品Ａに対する注目を高めることができる。つまり、商品Ａのボリューム表示を行なうことにより、展示装置３０の出力部３２の表示画像に気を留めなかった利用者でも、商品Ａの存在に気づく可能性がある。【００４２】
次に、制御部３３が出力制御部２６から商品Ｂをボリューム表示した新たな商品陳列画像を受信したとする。すると、制御部３３は、その商品陳列画像を出力部３２に表示する。図５の下側図は、商品Ｂを表示部３２０ｂにボリューム表示した表示例である。図５の上側図と同様に、図５の下側図では、表示領域３２０ｂを拡大して、拡大前よりも数多くの商品Ｂの画像を表示することで、利用者の商品Ｂに対する気づきを高めることができる。【００４３】
次に、展示装置３０の表示領域３２０におけるボリューム表示を変更する処理の具体例について説明する。図６は、本実施例に係る展示装置３０の表示領域３２０の変更制御処理の第１の例を示すフローチャートである。図６を参照して、各時間帯に来店する利用者層の変化に応じて、ボリューム表示を行なう商品を切り替える処理について説明する。この処理では、興味推定部２５が所定の時間間隔でその時間帯にどの商品をボリューム表示すればよいのかを、その時間帯に来店する利用者層の興味・関心に基づいて推定する。記憶部２９には、過去の曜日および時間帯ごとの来店した利用者の属性情報の傾向（例えば、特定の利用者層が最も来店するかの傾向）を示す来店傾向情報が予め記憶されている。【００４４】
ボリューム表示を行なうべき商品を推定する時刻になったと判定すると、興味推定部２５は、現在の日時情報を取得する（ステップＳ１１）。次に、興味推定部２５は、記憶部２９を参照し、日時情報が示す曜日および時間帯に最も多く来店する利用者層の属性情報を読み出す（ステップＳ１２）。例えば、興味推定部２５は、日時情報が示す曜日および時間帯には３０代の男性が多く来店する傾向があるという情報を記憶部２９から読み出す。興味推定部２５は、その属性情報をマーケットデータ受信部２４に送出する。マーケットデータ受信部２４は、その属性情報に対応するマーケットデータをサーバ端末装置４０に要求する。ビッグデータ分析部４１は、その属性情報を持つ利用者の購買行動履歴や商品検索履歴などをマーケットデータ受信部２４に送信する。マーケットデータ受信部２４は、それらのマーケットデータを興味推定部２５に送出する。興味推定部２５は、現在の曜日および時間帯に来店する利用者の多数派の属性情報に対応する興味を推定する（ステップＳ１３）。例えば、興味推定部２５は、ビッグデータ分析部４１から受信した３０代の男性の購買行動履歴などから、３０代の男性が購入している商品を抽出し、展示装置３０の陳列領域３１に陳列されている商品と比較する。興味推定部２５は、展示装置３０に陳列されている商品に、購買行動履歴に多く記録されている商品と同じ商品や関連する商品が含まれていれば、その商品を３０代の男性が興味を持つ商品であると推定する。【００４５】
次に、興味推定部２５は、利用者層の興味が推定された商品の情報を出力指示部２６へ送出する。出力指示部２６は、その時間帯に多く来店することが予想される利用者層が興味を持つと推定される商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成して、展示装置３０へ送信する。展示装置３０では、制御部３３がボリューム表示を変更した商品陳列画像を表示する（ステップＳ１４）。具体的には、制御部３３は、通信部３４を介して商品陳列画像を取得して、出力部３２に送出する。出力部３２は、その商品陳列画像を表示する。【００４６】
図７は、本実施例に係る展示装置３０の表示領域３２０の変更制御処理の第２の例を示すフローチャートである。図７を参照して、店舗に来店したリピータ顧客などに対して、そのリピータ顧客のニーズに合った商品をボリューム表示する処理について説明する。この処理では、興味推定部２５は利用者の購買行動履歴からその利用者の興味・関心を持つ商品を推定する。なお、利用者とは、例えば、リピータ顧客、或いは、その店舗の会員となっている顧客などである。これらの利用者については、顔画像などの利用者の特定に必要な情報が記憶部２９に予め記憶されている。【００４７】
まず、２次元カメラ１１が来店した利用者の映像を撮影し続け、その画像を映像入力部２１へ送出する。映像入力部２１は、２次元カメラ１１が撮影した映像を入力する（ステップＳ２１）。次に、映像入力部２１は、メタデータ変換部２２へ映像を送出する。メタデータ変換部２２は、その映像に写る利用者の顔画像を抽出し、記憶部２９に記憶された顧客の顔画像と照合を行なう。照合に成功すると、メタデータ変換部２２は、来店した利用者が照合に成功した顧客であると特定する（ステップＳ２２）。メタデータ変換部２２は、特定した顧客の個人データを、メタデータ送信部２３を介してサーバ端末装置４０へ送信する。サーバ端末装置４０では、ビッグデータ分析部４１がその個人データが示す顧客が過去において購入した商品を分析し、その商品情報を含んだ購買行動履歴などをマーケットデータ受信部２４へ送信する。興味推定部２５は、特定した顧客の過去の購買行動履歴をマーケットデータ受信部２４から取得する（ステップＳ２３）。【００４８】
興味推定部２５は、特定した顧客の興味を推定する（ステップＳ２４）。例えば、興味推定部２５は、特定した顧客が購入している商品を購買行動履歴から抽出して、展示装置３０に陳列されている商品と比較する。興味推定部２５は、展示装置３０に陳列されている商品に、購買行動履歴に記録されている商品と同じ商品や関連する商品が含まれていれば、その商品を顧客の興味を持つ商品であると推定する。【００４９】
次に、興味推定部２５は、顧客が興味を持つと推定した商品の情報を出力指示部２６へ送出する。出力指示部２６は、顧客が興味を持つと推定された商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成して、展示装置３０へ送信する。なお、展示装置３０が複数存在する場合には、出力指示部２６は映像入力部２１から２次元カメラ１１などの識別情報を取得して、その２次元カメラ１１に対応する展示装置３０へ商品陳列画像を送信する。展示装置３０では、通信部３４が商品陳列画像を受信し、制御部３３がその商品陳列画像を出力部３２に送出する。出力部３２は、ボリューム表示を変更した商品陳列画像を表示する（ステップＳ２５）。これにより、展示装置３０の前を通りかかったリピータ顧客に対して、その顧客が過去に購入した商品やそれと関連する商品への興味や関心を高める効果が期待できる。【００５０】
なお、図７のステップＳ２２で顧客を特定できなかった場合、映像に写る利用者の属性データを出力してもよい。その場合、ビッグデータ分析部４１は、その属性データに対応する購買行動履歴をエッジ端末装置２０に送信する。また、出力部３２は、展示装置３０の前を通りかかる利用者の属性に応じた商品をボリューム表示した画像を表示する。上記の説明では、利用者が興味を持つ商品をボリューム表示したが、利用者の興味を広げる目的で、利用者がこれまでに購入していない商品をボリューム表示して、その商品に対する印象付けを行なってもよい。【００５１】
図８は、本実施例に係る展示装置３０の表示領域３２０の変更制御処理の第３の例を示すフローチャートである。図８を参照して、展示装置３０に陳列している商品の属性に応じてボリューム表示する表示態様を変更する処理について説明する。前提として、記憶部２９は、展示装置３０に陳列されている商品の属性について予め記憶しているものとする。商品の属性とは、例えば、商品のサイズ、形状、色彩、デザイン、匂い、触覚などである。図８の処理の前に上述した処理によって、ボリューム表示を行なう商品の推定は完了しているものとする。また、図８の処理は、商品の属性として商品のサイズに応じて表示態様を変更することを例として説明する。【００５２】
まず、エッジ端末装置２０の出力指示部２６が興味推定部２５からボリューム表示を行なう商品の情報を取得する（ステップＳ３１）。次に、出力指示部２６は、ボリューム表示を行なう商品の属性を記憶部２９から読み出す。出力指示部２６は、記憶部２９から読み出した商品の属性に含まれるサイズ情報と所定の閾値とを比較して、その商品が小さいかどうか判定する（ステップＳ３２）。商品が小さくない場合（ステップＳ３２の判定結果「ＮＯ」）、本処理フローを終了する。この場合、出力指示部２６は、ボリューム表示を行なう商品の表示領域を拡大し、その拡大した表示領域において拡大前の表示領域よりも多数の商品を並べた商品陳列画像を生成する。一方、商品が小さい場合（ステップＳ３２の判定結果「ＹＥＳ」）、出力指示部２６は、ボリューム表示を行なう商品の表示領域を拡大し、かつ、その拡大した表示領域で並べられた商品の画像を拡大表示した商品陳列画像を生成する（ステップＳ３３）。なお、出力指示部２６は、所定時間間隔で、ボリューム表示を行なう商品の表示領域を拡大した商品陳列画像と、その商品の表示領域を拡大しない商品陳列画像とを交互に生成するようにしてもよい。【００５３】
比較的大きな商品であれば、原寸大のサイズで商品を表示させても、利用者は、その商品を視認することができる。しかし、比較的小さな商品の場合、単に表示領域を拡大して多数の商品を並べた画像を生成しても、利用者がその商品を視認できない可能性がある。しかし、図８の処理であれば、小さな商品を拡大表示することによって、利用者にその商品を認識させることができる。また、商品が特殊な形状をしていたり、その商品の見る方向によって異なる色彩やデザインが施されていたりする場合、出力指示部２６は、商品の拡大表示を行なう代わりに、商品を様々な方向から撮影した画像を並べた商品陳列画像を生成してもよい。拡大した表示領域を使って様々な角度から見た商品を表示することで、利用者にその商品の形状やデザインを印象付けることができる。【００５４】
図９Ａ乃至図９Ｄは、実施例１に係る展示装置３０が表示する商品陳列画像の他の例を示す画像図である。ここでは、展示装置３０の陳列領域３１ａ〜３１ｄに商品Ａ〜Ｄがそれぞれ陳列されており、かつ、商品Ａ〜Ｄの画像が表示領域３２０ａ〜３２０ｄにそれぞれ表示されている。
図９Ａは、陳列領域３１ａ、３１ｄに陳列された２つの商品Ａ、Ｄに対応する表示領域３２０ａ、３２０ｄを拡大して表示する商品陳列画像を示している。興味推定部２５が利用者の興味があると推定する商品は１つとは限らない。例えば、商品Ａと商品Ｄとが相互に関連するものであり、利用者の購買行動履歴にその利用者が頻繁に商品Ａを購入していることを示す情報が含まれている場合、興味推定部２５は、ボリューム表示する商品として商品Ａの他に、商品Ｄを選択する可能性がある。その場合、出力指示部２６は、図９Ａに示すように商品Ａと商品Ｄとをボリューム表示した商品陳列画像を生成する。【００５５】
図９Ｂは、陳列領域３１ａ、３１ｃ、３１ｄに陳列された商品Ａ、Ｃ、Ｄに対応する表示領域３２０ａ、３２０ｃ、３２０ｄを拡大して表示する商品陳列画像を示している。興味推定部２５がボリューム表示を行なう商品として商品Ａ、Ｃ、Ｄを推定した場合、出力指示部２６は、商品Ａ、Ｃ、Ｄをボリューム表示した商品陳列画像を生成する。この場合、図９Ｂに示すように、商品Ｂに対応する表示領域３２０ｂを設けずに、他の３つの商品Ａ、Ｃ、Ｄについてボリューム表示を行なった表示領域３２０ａ、３２０ｃ、３２０ｄだけを設けるようにしてもよい。【００５６】
図９Ｃは、陳列領域３１ａ〜３１ｄに陳列された商品Ａ〜Ｄに対応する表示領域３２０ａ〜３２０ｄ以外に、例えば、出力部３２の中央に商品Ａ〜Ｄの何れかに関する広告表示３２０ｅを表示した商品陳列画像を示している。例えば、出力指示部２６は、興味推定部２５が利用者の興味があると推定した商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成してから所定時間が経過すると、図９Ｃで示したような広告情報３２０ｅを出力部３２の中央に埋め込んだ商品陳列画像を生成して、展示装置３０へ送信する。展示装置３０は、ボリューム表示を行なう商品が存在しない時間、商品Ａ〜Ｄの表示領域３２０ａ〜３２０ｄとともに広告情報３２０ｅを表示する。【００５７】
図９Ｄは、陳列領域３１ａ〜３１ｄに陳列された商品Ａ〜Ｄに対応する表示領域３２０ａ〜３２０ｄ以外に、例えば、商品Ａ〜Ｄの何れかに関連する商品Ｆの画像３２０ｆを表示した商品陳列画像を示す。この場合、図４に示したフロア１００において、展示装置３０Ａに陳列する商品Ａ〜Ｄに関連する商品Ｆを商品棚１３０Ａに陳列しておく。そして、興味推定部２５が、ある曜日のある時間帯に来店が見込まれる利用者層の興味があると推定した商品が商品Ｆである場合、出力指示部２６は、商品Ｆをボリューム表示した画像３２０ｆを含む商品陳列画像を生成する。この商品陳列画像によって、商品棚１３０Ａに向かう利用者に対して、商品Ｆに対する意識付けを行なうことができる。このように、商品陳列画像を、陳列領域３１に陳列する商品に限定せず、他の商品棚１３０に陳列された商品に対する利用者の興味や関心を高める手段として活用することができる。【００５８】
なお、商品陳列画像は図９Ａ乃至図９Ｄに例示したものに限定されるものではなく、他の商品陳列画像の例を設計してもよい。例えば、興味推定部２５が、諸品Ａ〜Ｄのうちの任意の数の商品をランダムに選択し、出力指示部２６が、選択された全ての商品をボリューム表示する商品陳列画像を生成して展示装置３０へ送信するという処理を、所定の時間間隔（例えば、数分）で繰り返し行なってもよい。【００５９】
図１０は、実施例１に係る展示装置３０が表示する商品陳列画像の他の例を示す画像図である。図５及び図９Ａ乃至図９Ｄでは、複数の商品に対応する複数の表示領域を設けて、利用者の関心を引くように商品ごとの表示領域の表示態様を制御する商品陳列画像を示した。図１０は、１つの商品についての１つの表示領域だけを表示した商品陳列画像を示す。図１０では、展示装置３０の陳列領域３１ｂに商品Ｂが陳列されており、他の陳列領域３１ａ、３１ｃ、３１ｄには商品が陳列されていない。また、出力部３２は、商品Ｂに対応する表示領域３２０ｂのみを含む商品陳列画像を生成する。表示領域３２０ｂには、商品Ｂの画像が１つ又は複数表示される。【００６０】
図１０の上側図は、商品Ｂをボリューム表示しない商品陳列画像を示している。商品Ｂのボリューム表示しない場合、商品Ｂに対応する表示領域３２０ｂ以外の領域には他の商品を表示せず、例えば、黒などの色を表示させておく。或いは、広告情報などを表示させてもよい。図１０の下側図は、商品Ｂをボリューム表示したときの商品陳列画像を示す。ボリューム表示を行なうことで、下側図において上側図よりも商品Ｂを多く並べた画像を表示することができる。特に、図１０では、展示装置３０は１つの商品Ｂに対応する表示領域３２０ｂのみを表示しているため、その表示領域３２０ｂを出力部３２の全面に拡大することができるため、複数の商品を陳列して表示する場合に比べて、個々の商品を更に目立たせて、利用者を惹きつける効果が期待できる。このように、本実施例の展示装置３０によれば、陳列する商品の種類が１つでも複数でも、ボリューム表示によって利用者の興味を惹きつけ、その商品の認知度を高めることができる。【００６１】
上述の商品陳列画像におけるボリューム表示では、表示領域を拡大し、その拡大した表示領域において拡大前の表示領域に表示した商品よりも多数の商品を表示するものとしたが、これに限定されるものではない。例えば、拡大した表示領域の背景色や商品の色を変更したり、拡大した表示領域に商品の画像を拡大して表示させてもよい。【００６２】
また、展示装置３０において、陳列する商品の匂いの粒子を充填したタンクと、匂いの粒子を放出する手段とを設けてもよい。これにより、商品のボリューム表示に加えて、その商品の匂いを放出するようにしてもよい。或いは、超音波ハプティクス技術を用いて、ボリューム表示を行なう商品の硬さ、柔らかさ、操作性などの触覚を提示するようにしてもよい。【００６３】
本実施例に係る展示装置３０によれば、利用者の興味や関心に応じて、表示領域３２０の表示態様を変更することにより、利用者の商品に対する意識を高め、購買意欲を刺激することができる。展示装置３０の陳列領域３１には実際の商品を展示しているので、ボリューム表示によって商品に興味を持った利用者は、その商品を手に取って検討することができる。【００６４】
本実施例では、画像センサが検出した画像によって利用者の属性や個人を特定するものとしたが、これに限定されるものではない。利用者の属性などを検出する手段は、画像センサに限定されない。例えば、画像センサに代えて利用者が所有するＩＣカードの読取装置を展示装置３０付近に設置してもよい。その場合、利用者がＩＣカードを読取装置にかざすと、読取装置はそのＩＣカードに記録された利用者の個人情報を読み取り、興味推定部２５はその個人情報に基づいて顧客の興味を推定する。
【実施例２】
【００６５】
次に、本発明の実施例２に係る展示システム２について図１１乃至図１４を参照して説明する。実施例２では、実施例１の機能に加えて、利用者と展示装置３０との距離に応じて、商品陳列画像のボリューム表示を行なうか否かを制御する機能を有する。実施例２に係る展示システム２について、実施例１に係る展示システム１と同様の構成要素及び機能については、その詳細な説明を省略する。【００６６】
図１１は、本発明の実施例２に係る展示システム２のブロック図である。実施例２に係る展示システム２は、実施例１に係る展示システム１と同様に、店舗映像センサ１０、展示装置３０、サーバ端末装置４０、及び店舗端末装置５０を備えている。一方、展示システム２はエッジ端末装置２０に代えてエッジ端末装置２０１を備えている。エッジ端末装置２０１は、エッジ端末装置２０と同様に、構成要素２１〜２５、２７〜２９を備えている。また、エッジ端末装置２０１は、出力指示部２６に代えて出力指示部２６１を有するとともに、距離推定部２５１を有している。距離推定部２５１は、映像入力部２１から２次元カメラ１１が撮影した映像を取得する。距離推定部２５１は、その映像に写る利用者とその周囲に設置された商品棚などを利用して、利用者と２次元カメラ１１と取り付けた展示装置３０との距離を推定する。距離推定部２５１は、推定した距離の情報を出力指示部２６１に送出する。出力指示部２６１は、実施例１で説明した出力指示部２６の機能に加えて、利用者と展示装置３０との距離に応じてボリューム表示を行なった商品陳列画像を生成する機能を有している。【００６７】
図１２は、本発明の実施例２に係る展示システム２を適用したフロア１０１の一例を示すレイアウトである。フロア１０１には、エッジ端末装置２０１、展示装置３０Ｅ、レジ１１１、レジ棚１２１、及び商品棚１３１Ａ〜１３１Ｋが備えられている。展示装置３０Ｅには、２次元カメラ１１Ｅと、３次元カメラ１２Ｅとが装着されている。２次元カメラ１１Ｅは、展示装置３０Ｅに近づいてくる利用者を撮像する。３次元カメラ１２Ｅは、利用者の棚前行動を撮像する。展示装置３０Ｅは、フロア１０１の奥側（即ち、出入口１４１Ａ、１４１Ｂと逆側）に設置されている。例えば、フロア１０１は家具販売店の店舗であり、展示装置３０Ｅには高価な家具や話題性のある家具（以下、商品Ｅと称する）が展示されている。一方、商品棚１３１Ａ〜１３１Ｋには、商品の種類に応じて家具類が展示されている。なお、商品棚１３１Ａ〜１３１Ｋを総称して商品棚１３１と呼ぶ。【００６８】
展示装置３０Ｅは、２次元カメラ１１Ｅが撮像した映像に含まれる利用者の画像に基づいて推定された距離に基づいて、利用者と展示装置３０Ｅとの距離が所定の閾値以上であれば、商品Ｅに対してボリューム表示を行なう。これによって、展示装置３０Ｅから離れた場所にいる利用者に対して商品Ｅを印象付けることができる。【００６９】
図１３は、実施例２に係る展示装置３０Ｅが表示する商品陳列画像の第７の例を示す画像図である。ここで、展示装置３０Ｅの陳列領域３１ｂには商品Ｅが陳列されている。展示装置３０Ｅの他の陳列領域３１ａ、３１ｃ、３１ｄには、商品が陳列されていない。また、出力部３２には商品Ｅに対応する表示領域３２０ｂが設けられている。表示領域３２０ｂには、商品Ｅの画像が１つ又は複数表示される。【００７０】
図１３の上側図は、表示領域３２０ｂにおいて商品Ｅがボリューム表示されている様子を示している。展示装置３０Ｅから所定の距離内に利用者が存在しない場合、展示装置３０Ｅは、商品Ｅをボリューム表示する。これにより、フロア１０１ないで展示装置３０Ｅから離れた位置にいる利用者にも商品Ｅを認識させることができる。次に、商品Ｅのボリューム表示を見て興味を持った利用者が、展示装置３０Ｅから所定の距離内に近づいてくると、展示装置３０Ｅは、出力部３２の表示内容を図１３の下側図に示すものに切り替える。図１３の下側図では、画面を左半分及び右半分の領域に分割しており、商品Ｅの画像を左半分の領域に表示し、右半分の領域に商品Ｅの商品説明を表示する。これにより、商品Ｅに興味を持った利用者は、商品Ｅについてより深い知識を得ることができる。【００７１】
図１４は、本発明の実施例２に係る展示装置３０Ｅの表示領域の変更制御処理を示すフローチャートである。ここでは、展示装置３０Ｅが図１２に示したフロア１０１内の奥側に設置されており、図１３で説明した商品陳列画像を表示するものとして、利用者と展示装置３０Ｅとの距離に応じて商品Ｅのボリューム表示を行なう処理について説明する。【００７２】
まず、２次元カメラ１１Ｅが店舗内の利用者の映像を撮像し続け、その映像を映像入力部２１へ送出する。映像入力部２１は、２次元カメラ１１Ｅが撮影した映像を距離推定部２５１に送出する。距離推定部２５１は、映像を解析して、その映像を撮影した２次元カメラ１１Ｅが設けられた展示装置３０Ｅと映像に写る利用者との距離を推定する。例えば、距離推定部２５１は、映像に写った利用者とその周囲の商品棚１３１との位置関係から、利用者と展示装置３０Ｅとの距離を推定する。距離推定部２５１は、推定した距離を出力指示部２６１へ送出する。出力指示部２６１は、利用者が展示装置３０Ｅから所定の距離内に存在するか否かを判定する（ステップＳ４１）。【００７３】
利用者が展示装置３０Ｅから所定の距離内に存在すると判定すると（ステップＳ４１の判定結果「ＹＥＳ」）、出力指示部２６１は、商品Ｅの画像と商品Ｅの商品説明とを含む商品陳列画像を生成する。出力指示部２６１は、商品陳列画像を展示装置３０Ｅへ送出する。展示装置３０Ｅでは、制御部３３が商品Ｅの画像と商品説明を含む商品陳列画像を出力部３２に表示させる（ステップＳ４２）。【００７４】
一方、利用者が展示装置３０Ｅから所定の距離内に存在しないと判定すると（ステップＳ４１の判定結果「ＮＯ」）、出力指示部２６１は、商品Ｅをボリューム表示した商品陳列画像を生成する。出力指示部２６１は、商品陳列画像を展示装置３０へ送信する。展示装置３０Ｅでは、制御部３３が商品Ｅをボリューム表示した商品陳列画像を出力部３２に表示させる（ステップＳ４３）。【００７５】
本発明の実施例２については種々の変形例が考えられる。例えば、フロア１０１の出入口１４１Ａ、１４１Ｂにてビーコン信号の発信機を利用者に配布する。展示装置３０Ｅの付近では、ビーコン信号の受信機を設置し、利用者が近づくとビーコン信号を受信して、利用者が近づいたことを検出する。このとき、受信機は利用者が近づいたことを示す信号をエッジ端末装置２０１に送信する。エッジ端末装置２０１では、距離推定部２５１がその信号を受信する。距離推定部２５１は、その信号を受信すると、ビーコン信号を検出できる距離を出力指示部２６１へ送出する。出力指示部２６１は、その距離に応じて商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成する。展示装置３０Ｅは、商品陳列画像を表示する。【００７６】
また、本実施例において、利用者と展示装置３０Ｅとの距離を推定する他の方法として、フロア１０１内において出入口１４１Ａ、１４１Ｂから展示装置３０Ｅに至る通路の床上に圧力センサを設けてもよい。圧力センサが人の重さを検出すると、その圧力センサの設置位置と展示装置３０Ｅの設置位置に基づいて利用者と展示装置３０Ｅとの距離を推定してもよい。フロア１０１内の通路に設置するのは圧力センサに限定されない。例えば、フロア１０１内において展示装置３０Ｅに至る通路に人感センサを設けてもよい。この場合、人の通過を検出した人感センサの設置位置と展示装置３０Ｅの設置位置とに基づいて、利用者と展示装置３０Ｅとの距離を推定してもよい。
【実施例３】
【００７７】
次に、本発明の実施例３に係る展示システム３について図１５乃至図１６を参照して説明する。実施例３では、実施例１の機能に加えて、展示装置３０に陳列された商品に対する利用者の選択操作に基づいて商品のボリューム表示を行なう機能を有する。なお、実施例３に係る展示システム３について、実施例１に係る展示システム１と同様の構成要素及び機能については、その詳細な説明を省略する。【００７８】
図１５は、本発明の実施例３に係る展示システム３のブロック図である。実施例３に係る展示システム３は、実施例１に係る展示システム１と同様に、店舗映像センサ１０、展示装置３０、サーバ端末装置４０、及び店舗端末装置５０を備えている。一方、展示システム３はエッジ端末装置２０に代えてエッジ端末装置２０２を備えている。エッジ端末装置２０２は、エッジ端末装置２０と同様に、構成要素２１〜２５、２７〜２９を備えている。また、エッジ端末装置２０２は、出力指示部２６に代えて出力指示部２６２を有するとともに、選択商品検出部２５２を有している。選択商品検出部２５２は、映像入力部２１から２次元カメラ１１や３次元カメラ１２が撮影した映像を取得する。選択商品検出部２５２は、その映像に写る利用者が展示装置３０に陳列された商品のうち手に取った商品の画像を、記憶部２９に予め記録された各商品の画像と照合し、利用者がどの商品を手にしたかを特定する。選択商品検出部２５２は、特定した商品の情報を出力指示部２６２へ送出する。出力指示部２６２は、実施例１に係る出力指示部２６の機能に加え、利用者が選択した商品についてボリューム表示を行なった商品陳列画像を生成する機能を有している。なお、実施例３の他の構成及び機能は実施例１と同様であるが、実施例３と実施例２とを組み合わせることも可能である。【００７９】
図１６は、本発明の実施例３に係る展示装置３０の表示領域の変更制御処理を示すフローチャートである。前提として、２次元カメラ１１が、展示装置３０に陳列された商品のうち、利用者が手に取った商品を撮像できるように設置されている。まず、２次元カメラ１１が、店舗内の利用者の映像を撮影し続け、その映像を映像入力部２１へ送出する。また、３次元カメラ１２は、利用者の棚前行動を撮影し続け、その映像を映像入力部２１へ送出する。映像入力部２１は、２次元カメラ１１および３次元カメラ１２が撮影した映像を選択商品検出部２５２へ送出する。選択商品検出部２５２は、映像を解析して、利用者が手に取った商品があれば、利用者によって選択された商品を特定する（ステップＳ５１）。例えば、選択商品検出部２５２は、３次元カメラ１２が撮影した映像によって、利用者が手に取った商品を特定する。或いは、選択商品検出部２５２は、記憶部２９に予め記録された商品の画像と２次元カメラ１１が撮影した画像との類似度を算出し、類似度が所定の閾値以上であれば、２次元カメラ１１で撮影した画像が記憶部２９に予め記録された商品であると特定する。選択商品検出部２５２は、特定した商品の情報を出力指示部２６２へ送出する。出力指示部２６２は、選択商品検出部２５２が特定した商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成する。出力指示部２６２は、商品陳列画像を展示装置３０へ送信する。展示装置３０では、制御部３３が、ボリューム表示した商品を含む商品陳列画像を表示する（ステップＳ５２）。【００８０】
上述の処理と連動して下記の処理を実行してもよい。例えば、店舗において高級品などは実際の商品ではなく、空箱を展示することがある。このため、展示装置３０に高級品の空箱を展示する。利用者が、その空箱を手に取ると、選択商品検出部２５２は、２次元カメラ１１や３次元カメラ１２が撮影した映像を分析して、利用者が手に取った空箱の商品を特定する。選択商品検出部２５２は、特定した商品の情報をデータ出力部２８へ送出する。データ出力部２８は、レジに設置されたＰＣ５１に利用者が選択した高級品の情報を送信する。レジ担当の従業員は、ＰＣ５１に通知された高級品の情報を取得して、その高級品をレジに予め用意しておく。これにより、利用者がレジで空箱を提示してから高級品を探し出す必要が無く、業務の効率化、利用者の待ち時間を低減することができる。【００８１】
利用者が選択した商品を特定する方法は上記の方法に限定されるものではなく、他の方法を採用することもできる。例えば、利用者が展示システム３と連携するアプリケーションプログラム（以下、専用アプリと称する）を自身が所有する携帯端末で起動してもよい。この場合、利用者は、専用アプリを用いて展示装置３０から所定の範囲内で展示装置３０に陳列されている商品の検索を行なう。すると、専用アプリは利用者が検索した商品の情報と、利用者が所有する携帯端末の位置情報とをエッジ端末装置２０２へ送信する。エッジ端末装置２０２では、選択商品検出部２５２がこれらの情報を受信する。選択商品検出部２５２は、携帯端末の位置情報から利用者が存在する位置に設置された展示装置３０を特定する。また、選択商品検出部２５２は、特定した展示装置３０に利用者が検索した商品が陳列されているかどうかを判定する。選択商品検出部２５２は、利用者が検索した商品が特定した展示装置３０に陳列されている場合、特定した展示装置３０の識別情報と利用者が検索した商品の情報とを出力指示部２６２へ送出する。出力指示部２６２は、利用者が検索した商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成する。出力指示部２６２は、商品陳列画像を識別情報が示す展示装置３０へ送信する。【００８２】
また、出力部３２をタッチパネルと一体的に組み合わせたディスプレイとしてもよい。この場合、陳列領域３１に陳列された商品に対応する表示領域３２０にその商品に画像だけでなく選択ボタンを表示する。利用者が選択ボタンをタッチすると、入力受付部３５は、利用者が選択した商品の情報をエッジ端末装置２０２へ送信する。エッジ端末装置２０２では、入力情報受信部２７がその商品情報を受信して、選択商品検出部２５２へ送出する。出力指示部２６２は、利用者が選択した商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成する。展示装置３０は、その商品陳列画像を表示する。【００８３】
上述の処理と連動して以下のような処理を加えてもよい。例えば、医薬品を販売する店舗では、利用者が薬剤師から説明を受けないと購入することができない商品が存在する。展示装置３０にはそのような特定商品の空箱を展示する。また、その特定商品に対応する展示装置３０の表示領域３２０に商品購入ボタンを表示する。利用者が商品購入ボタンを操作すると、入力受付部３５は、利用者が操作した商品購入ボタンに対応する商品の情報をエッジ端末装置２０２へ送信する。エッジ端末装置２０２では、入力情報受信部２７がその商品情報を受信し、データ出力部２８へ送出する。データ出力部２８は、レジに設置されたＰＣ５１に利用者により購入された商品の情報を送信する。薬剤師は、ＰＣ５１にて通知された商品をレジに用意しておく。利用者がレジに到着すると、薬剤師は、その商品の説明を行なう。これにより、利用者の購買行動を補助して、買物のし易さを向上することができる。【００８４】
また、本実施例において、利用者の動作を検出するために加速度センサを商品に装着したり、陳列領域３１の商品陳列面（又は、商品陳列棚）に重量センサを設けてもよい。そして、加速度センサは利用者が商品を手に取ることによって商品に生じた加速度を検出し、重量センサは利用者が商品を手に取ることによって重量変化を検出する。このように、加速度センサや重量センサの検出結果に基づいて、利用者が手に取った商品に対応する表示領域３２０に対してボリューム表示を行なうようにしてもよい。
【実施例４】
【００８５】
次に、本発明の実施例４に係る展示システム４について図１７乃至図１８を参照して説明する。実施例４では、エッジ端末装置２０がボリューム表示した商品陳列画像を生成して展示装置３０へ送信するのではなく、展示装置３０が商品陳列画像を生成して表示する。なお、実施例４に係る展示システム４について、実施例１に係る展示システム１と同様の構成及び機能については、その詳細な説明を省略する。【００８６】
図１７は、本発明の実施例４に係る展示システム４のブロック図である。実施例４に係る展示システム４は、実施例１に係る展示システム１と同様に、店舗映像センサ１０、サーバ端末装置４０、及び店舗端末装置５０を備えている。また、エッジ端末装置２０に代えてエッジ端末措置２０３が設けられるとともに、展示装置３０に代えて展示装置３００が設けられる。エッジ端末装置２０３は、エッジ端末装置２０の構成要素２１〜２５、２７〜２９を具備するとともに、出力指示部２６に代えて出力指示部２６０を設けている。また、展示装置３００は、展示装置３０の構成要素３１、３２、３４、３５を具備するとともに、制御部３３に代えて制御部３３１を備えるとともに、記憶部３６を備えている。【００８７】
エッジ端末装置２０３の出力指示部２６０は、ボリューム表示を行なう商品の識別情報を含む指示情報を展示装置３００へ送信する。展示装置３００の記憶部３６は、出力部３２の表示領域３２０に表示する画像を記憶している。記憶部３６は、例えば、展示装置３００が有するハードディスクや展示装置３００に接続するＵＳＢメモリなどである。制御部３３１は、記憶部３６から画像を読み出して商品陳列画像を生成する機能を有している。なお、展示システム４の他の構成や機能は展示システム１と同様であるが、実施例４と実施例２や実施例３とを組み合わせることも可能である。【００８８】
図１８は、本発明の実施例４に係る展示装置３００の表示領域３２０の変更制御処理のフローチャートである。図１８のフローチャートを参照して、図６で説明した各時間帯に来店する利用者層の変化に応じてボリューム表示を行なう商品を切り替える処理に対応する実施例４の処理について説明する。図１８のフローチャートは、図６と同様のステップＳ１１〜Ｓ１４を有するとともに、新たなステップＳ１３５を導入している。【００８９】
前提として、展示装置３００では、制御部３３１が記憶部３６から陳列領域３１に陳列された商品に対応する画像を読み出して商品陳列画像を生成して、出力部３２が商品陳列画像を表示するものとする。
まず、興味推定部２５がボリューム表示を行なうべき商品を推定する時刻になったと判定して、現在の日時情報を取得する（ステップＳ１１）。次に、興味推定部２５は、日時情報が示す曜日および時間帯に最も多く来店する利用者層の属性情報を記憶部２９から読み出す（ステップＳ１２）。また、興味推定部２５は、現在の曜日時間帯に来店する多数派の利用者層の属性情報が示す利用者の興味を推定する（ステップＳ１３）。その後、興味推定部２５は、利用者の興味があると推定した商品の情報を出力指示部２６０へ送出する。出力指示部２６０は、その商品の識別情報を展示装置３００へ送信する（ステップＳ１３５）。展示装置３００では、制御部３３が通信部３４を介して商品の識別情報を取得する。制御部３３は、識別情報に対応する商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成して、出力部３２へ送出する。出力部３２は、その商品陳列画像を表示する（ステップＳ１４）。【００９０】
本実施例において、ＵＳＢメモリを利用すれば、商品陳列画像に表示する商品の画像を手軽に切り替えることができる。例えば、時間帯によって来店する利用者層が異なる場合、同じ商品であっても特定の年代別に異なる画像を表示したいようなことがある。本実施例によれば、例えば、商品の画像を記憶するＵＳＢメモリを対象とする年代別に複数用意しておき、それぞれの時間帯に多く来店する利用者の年代に合わせてＵＳＢメモリを差し替えることで、手軽に商品陳列画像を切り替えることができる。また、時間帯に応じて陳列領域３１に陳列する商品を切り替える場合にも、本実施例のようにＵＳＢメモリを利用すれば、商品の切替に合わせて簡単に商品陳列画像を変更することができる。【００９１】
なお、制御部３３１が、実物情報と動体情報の少なくとも一方に基づいて表示領域３２０を変更するか否かを決定する機能を有していてもよい。例えば、記憶部２９が商品の大きさを示す情報とその商品の画像と対応付けて記憶しており、制御部３３１は、陳列領域３１に陳列された商品の大きさ（実物情報）が所定の閾値より小さい場合には、その商品の表示領域３２０の表示態様を変更すると決定する。そして、制御部３３１は、所定の時間間隔で、その商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成して、出力部３２へ送出する。或いは、加速度センサを商品に装着しておき、制御部３３１が加速度センサの検出した加速度を取得できるように構成しておく。そして、加速度センサから取得した加速度（動体情報）が所定の閾値以上の場合、制御部３３１は、利用者がその商品を手に取った可能性があるので、その商品をボリューム表示すると決定する。その後、制御部３３１は、商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成する。
【実施例５】
【００９２】
次に、本発明の実施例５に係る展示システム５について図１９乃至図２０を参照して説明する。実施例５では、展示装置３０の制御部３３の機能をエッジ端末装置２０４が実施している。なお、実施例５に係る展示システム５について、実施例１に係る展示システム１と同様の構成及び機能については、その詳細な説明を省略する。【００９３】
図１９は、本発明の実施例５に係る展示システム５のブロック図である。実施例５に係る展示システム５は、実施例１に係る展示システム１と同様に、店舗映像センサ１０、サーバ端末装置４０、及び店舗端末装置５０を備えている。また、エッジ端末装置２０に代えてエッジ端末措置２０４が設けられるとともに、展示装置３０に代えて展示装置３０１が設けられる。展示装置３０１は、展示装置３０の制御部３３以外の構成要素３１、３２、３４、３５を具備している。エッジ端末装置２０４は、エッジ端末装置２０の構成要素２１〜２９を具備するとともに、新たに出力制御部２６３を設けている。出力制御部２６３は、実物情報と動体情報のうち少なくとも１つに基づいて、展示装置３０１の出力部３２の表示領域３２０の表示態様を変更する。なお、展示システム５の他の構成及び機能は展示システム１と同様であるが、実施例５について実施例２や実施例３と組み合わせることも可能である。【００９４】
図２０は、本発明の実施例５に係る展示装置３０１の表示領域３２０の変更制御処理を示すフローチャートである。図２０のフローチャートを参照して、図６で説明した各時間帯に来店する利用者層の変化に応じてボリューム表示を行なう商品を切り替える処理に対応する本実施例の処理について説明する。なお、図２０のフローチャートは、図６のフローチャートと同様にステップＳ１１〜Ｓ１３を有するとともに、ステップＳ１４に代えてステップＳ１４１を備える。【００９５】
まず、興味推定部２５がボリューム表示を行なうべき商品を推定する時刻になったと判定すると、現在の日時情報を取得する（ステップＳ１１）。次に、興味推定部２５は、日時情報が示す曜日及び時間帯に最も多く来店する利用者層の属性情報を記憶部２９から読み出す（ステップＳ１２）。その後、興味推定部２５は、現在の曜日および時間帯に来店する多数派の利用者層の属性情報が示す利用者の興味を推定する（ステップＳ１３）。次に、興味推定部２５は、利用者の興味があると推定した商品の情報を出力指示部２６へ送出する。出力指示部２６は、その時間帯に多く来店することが予想される利用者層の興味があると推定された商品をボリューム表示した商品陳列画像を生成して、出力制御部２６３へ送出する。出力制御部２６３は、その商品陳列画像を展示装置３０１へ送信し、展示装置３０１の出力部３２に表示させる（ステップＳ１４１）。展示装置３０１では、出力部３２がその商品陳列画像を表示する。本実施例によれば、制御部３３の機能をエッジ端末装置２０４に移植したので、展示装置３０１を軽量化し運搬性能を向上することができる。【００９６】
次に、本発明の実施例１乃至実施例５に係る展示システム１〜５に適用されるネットワーク構成について説明する。図２１は、本発明に係る展示システムに適用される第１のネットワーク構成を示すネットワーク図である。図２１に示す第１のネットワーク構成では、エッジ端末装置２０の機能を店舗に設置している。ここでは、店舗映像センサ１０、エッジ端末装置２０、展示装置３０、及び店舗端末装置５０は、店舗側のＬＡＮに接続されている。店舗側のＬＡＮは、ゲートウェイ６０を介してインターネットやキャリア網等のネットワーク６１と接続される。エッジ端末装置２０は、ネットワーク６１を介してデータセンタに設置されたサーバ端末装置４０と通信を行う。第１のネットワーク構成は、実施例１に係る展示システム１のみならず、実施例２及び実施例３に係る展示システム２、３にも適用可能である。【００９７】
また、サーバ端末装置４０の一部または全部の機能を有したモジュールをエッジ端末装置２０に追加することも可能である。例えば、エッジ端末装置２０に、店舗ごとに来店する可能性が高い年齢層を対象とした利用者層の分析のみを行なうことができるビッグデータ分析部４１の機能を搭載し、対象外の年齢層の利用者が来店した場合には、サーバ端末装置４０に問い合わせるような構成とすることも可能である。或いは、サーバ端末装置４０の全部の機能を有したモジュールをエッジ端末装置２０に追加することにより、サーバ端末装置４０を省略するような構成とすることも可能である。逆に、エッジ端末装置２０の機能の一部をサーバ端末装置４０に搭載することも可能である。例えば、エッジ端末装置２０の興味推定部２５の機能をサーバ端末装置４０に搭載してもよい。【００９８】
図２２は、本発明に係る展示システムに適用される第２のネットワーク構成を示すネットワーク図である。図２２に示す第２のネットワーク構成では、エッジ端末装置２０の機能をデータセンタに設置するサーバ端末装置に実装している。ここで、店舗映像センサ１０、展示装置３０、及び店舗端末装置５０は、店舗側のＬＡＮに接続されている。店舗側のＬＡＮは、ゲートウェイ装置６０を介してインターネットやキャリア網等のネットワーク６１と接続される。サーバ端末装置４０は、データセンタ６に設置されている。また、エッジ端末装置２０と同等の機能を有するサーバ端末装置７０は、データセンタ７に設置されている。サーバ端末装置７０は、ネットワーク６１を介して、データセンタ７に設置されたサーバ端末装置４０と通信を行う。展示装置３０は、ネットワーク６１を介してデータセンタ７に設置されたサーバ端末装置７０と通信を行う。なお、サーバ端末装置４０とサーバ端末装置７０とを同じデータセンタ６に設置してもよい。第２のネットワーク構成は、実施例１に係る展示システム１に適用されるのみならず、実施例２及び実施例３に係る展示システム２、３にも適用可能である。【００９９】
図２１及び図２２を参照して説明したように、実施例１乃至実施例５に係る展示システム１〜５については、データセンタ側のサーバ端末装置７０などにエッジ端末装置２０の機能を搭載し、エッジ端末装置２０を店舗側に設けない構成としてもよい。また、サーバ端末装置４０の機能をエッジ端末装置２０に搭載し、サーバ端末装置４０を設けない構成としてもよい。或いは、エッジ端末装置２０とサーバ端末装置４０とを個別に設け、上述の機能を任意にエッジ端末装置２０やサーバ端末装置４０に振り分けるような構成としてもよい。【０１００】
図２３は、本発明に係る展示システム８の最小構成を示すブロック図である。展示システム８は、展示装置３０と、制御装置２０ａとを含む。展示装置３０は、陳列領域３１と、表示領域３２０とを少なくとも有している。陳列領域３１には、実際の商品（実物）が陳列される。陳列領域３１は、例えば、商品を陳列する棚、商品を吊るして展示するスタンドやネットなどである。表示領域３２０は、陳列領域３１に陳列する実物に対応して、例えば、ディスプレイなどの出力部に表示された画像の一つの領域である。制御装置２０ａは、制御部２５０ａを少なくとも有している。展示装置３０と制御装置２０ａとは通信可能に接続されている。制御装置２０ａの制御部２５０ａは、展示装置３０を制御する。【０１０１】
制御部２５０ａは、実物情報と動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、表示領域３２０を変更するか否かを決定する機能を備えている。また、制御部２５０ａは、実物情報と動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、表示領域３２０の表示態様を変更する機能を備えていてもよい。なお、上述のエッジ端末装置２０、２０１、２０２、２０３は制御装置２０ａを例示しており、出力指示部２６、２６０、２６１、２６２は制御部２５０ａを例示している。【０１０２】
図２４は、本発明に係る展示システムに含まれる制御装置２０ｂの最小構成を示すブロック図である。制御装置２０ｂは、制御部２５０ｂを少なくとも有している。制御部２５０ｂは、実際の商品（実物）を陳列する陳列領域と、実物に対応する表示領域とを有する展示装置（不図示）を制御する。例えば、制御部２５０ｂは、実物情報と動体情報とのうち少なくとも一方に基づいて、表示領域の表示態様を変更する。なお、エッジ端末装置２０４は制御装置２０ｂを例示しており、出力制御部２６３は制御部２５０ｂを例示している。【０１０３】
本発明の実施例１乃至実施例５では、店舗内に設置した展示装置で商品のボリューム表示を行なうような場面について説明を行なったが、本発明に係る展示システムはその他にも下記のような場面で利用することができる。【０１０４】
（例１）店舗において、展示装置３０の陳列領域に警備員のポスターを陳列する。例えば、実施例１の場合、過去に万引きを行った可能性がある人物の顔写真を予め登録しておき、その人物が来店すると警備員のポスターに対応する表示領域をボリューム表示する。或いは、実施例３の場合、顧客が商品棚の前で商品を手に取りそのままバッグに入れるような動作を検知した場合、警備員のポスターに対応する表示領域をボリューム表示する。これによって、万引き防止の効果が期待できる。【０１０５】
（例２）店舗やＡＩ（Ａｒｔｉｆｉｃｉａｌ  Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）ロボットが顧客やオペレータなどによって指定された商品を自動収集するような場面で、展示装置３０の陳列領域に陳列された商品であって収集対象となる商品に対応する表示領域をボリューム表示する。例えば、実施例２の場合、ＡＩロボットと展示装置３０との距離に応じて商品をボリューム表示してもよい。或いは、収集対象となる商品についてボリューム表示を行なうようにしてもよい。これにより、ＡＩロボットによる収集対象商品の認識精度が向上されることを期待できる。【０１０６】
（例３）展示会場において、実施例１乃至実施例５で説明したように、展示装置３０の展示領域に陳列された商品（展示品）に対応する表示領域をボリューム表示してもよい。これにより、展示会場に来場している人の興味に合わせて展示品をアピールすることができる。【０１０７】
（例４）農場に展示装置３０を設置して、陳列領域にカカシを陳列してもよい。そして、イノシシなどの野生動物を画像センサなどで検出し、実施例２と同様に、野生動物と展示装置３０との距離に応じてカカシに対応する表示領域のボリューム表示を行なう。例えば、イノシシが展示装置３０に近寄ってきたらカカシの画像を拡大して表示したり、カカシを数多く表示したりする。これにより、イノシシなどの野生動物が農場を荒らすのを防止する効果が期待できる。【０１０８】
（例５）建物内外に設置された通路に展示装置３０を設置し、陳列領域に出口や行き先などを案内する標識を陳列する。そして、人感センサなどで人の気配を感知すると、標識に対応する表示領域をボリューム表示して人を誘導する。これにより、複雑で目印の少ない地下道などを通行する人が、道に迷うことを防止する効果が期待できる。【０１０９】
（例６）交通事故が多発する道路付近に展示装置３０を設置し、陳列領域に交通標識や注意を呼びかけるポスターなどを陳列する。そして、車両が展示装置３０に対して所定の距離以内に近づくと、交通標識などに対応する表示領域をボリューム表示する。これにより、交通事故の発生を予防する効果が期待できる。【０１１０】
（例７）病院内で薬品や検体を運搬するＡＩロボットの導入も行なわれている。この場合、病院内で展示装置３０を設置して、陳列領域に目印標識を陳列する。そして、ＡＩロボットが展示装置３０から所定の距離以内に存在することを検出すると、その目印標識をボリューム表示する。これにより、ＡＩロボットの認識精度が向上し、確実に目的地に薬品などを届けることができる。なお、上述の応用例において、動体は人（利用者、店員など）、動物、物（ロボット、無人飛行体など）のいずれでもよい。【０１１１】
上述の実施例では、エッジ端末装置２０をパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などとして説明したが、エッジ端末装置２０の全ての機能又は一部の機能、並びに、店舗映像センサ１０及びエッジ端末装置２０の全ての機能又は一部の機能をロボットに搭載してもよい。つまり、本発明に係る展示システムにおいて、エッジ端末装置２０の代わりにロボットを備えることも可能である。或いは、本発明に係る展示システムにおいてエッジ端末装置２０とロボットの両方を含めるようにしてもよい。【０１１２】
上述の展示装置３０は、内部にコンピュータシステムを有している。上述の展示装置３０の処理過程は、プログラム形式でコンピュータ読取可能な媒体に記憶されており、そのプログラムをコンピュータが読み出して実行することにより、上述の処理が行なわれる。ここで、コンピュータ読取可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリなどをいう。また、本発明の機能を実施するコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、そのコンピュータがコンピュータプログラムを実行するようにしてもよい。上述のプログラムは、本発明の機能の一部を実現するためのものであってもよい。また、上述のプログラムは、本発明の機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、所謂差分プログラム（差分ファイル）であってもよい。【０１１３】
最後に、本発明は上述の実施例及び変形例に限定されるものではなく、添付した請求の範囲に規定される発明の範囲内における設計変更や改変をも包含するものである。例えば、エッジ端末装置２０、２０１、２０２やサーバ端末装置７０は、展示システムにおいて展示装置と協働する情報処理装置を例示している。
【産業上の利用可能性】
【０１１４】
本発明は、店舗などに設置されて商品を陳列するとともに商品の画像や商品説明を表示する展示装置、表示制御装置、及び展示システムに適用されるものであるが、これに限定されるものではない。本発明の適用範囲は、商品を陳列して販売する店舗以外にも、倉庫や病院等の施設、道路や公共施設などの社会生活基盤に対しても広く適用できる。
【符号の説明】
【０１１５】
１、２、３、４、５  展示システム
６、７  データセンタ
１０  店舗映像センサ
１１  ２次元カメラ
１２  ３次元カメラ
２０、２０１、２０２、２０３、２０４  エッジ端末装置
２１  映像入力部
２２  メタデータ変換部
２３  メタデータ送信部
２４  マーケットデータ受信部
２５  興味推定部
２６、２６０、２６１、２６２  出力指示部
２７  入力情報受信部
２８  データ出力部
２９  記憶部
３０、３００、３０１  展示装置
３０２  制御装置
３１  陳列領域
３２  出力部
３２０  表示領域
３３、３３０、３３１  制御部
３４  通信部
３５  入力受付部
３６  記憶部
４０  サーバ端末装置
４１  ビッグデータ分析部
５０  店舗端末装置
５１  ＰＣ
５２  スマートデバイス
６０  ゲートウェイ装置
６１  ネットワーク
７０  サーバ端末装置
１００、１０１  フロア
１１０、１１１  レジ
１２０、１２１  レジ棚
１３０、１３１  商品棚
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９Ａ】
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【図９Ｂ】
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【図９Ｃ】
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【図９Ｄ】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【国際調査報告】
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