(57)【要約】  情報提示装置は、比較する２つの時期を設定するための設定値を入力する入力部と、複数のエリアで構成される施設内の各エリアを通過した人の数の割合を示す通過率情報と、各エリア内の商品の売上金額を示す売上情報と、を取得する取得部と、２つの時期の通過率の差分及び売上金額の差分をそれぞれ算出する差分算出部と、通過率の差分と売上金額の差分の少なくとも一方を表示する表示部と、を含む。
2018008307.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
比較する２つの時期を設定するための設定値を入力する入力部と、
複数のエリアで構成される施設内の各エリアを通過した人の数の割合を示す通過率情報と、各エリア内の商品またはサービスの売上金額を示す売上情報と、を取得する取得部と、
前記２つの時期の前記通過率の差分及び前記売上金額の差分をそれぞれ算出する差分算出部と、
前記通過率の差分と前記売上金額の差分の少なくとも一方を表示する表示部と、
を含む、
情報提示装置。
【請求項２】
前記表示部は、前記通過率と前記売上金額の両方の差分の程度に基づいて、差分の表示方法を変更する、
請求項１に記載の情報提示装置。
【請求項３】
前記表示部は、前記２つの時期の比較元を比較対象と比較したときに、前記通過率と前記売上金額のそれぞれが増加しているときと減少しているときとで、前記差分の表示方法を変更する、
請求項２に記載の情報提示装置。
【請求項４】
前記差分の表示方法の変更は、前記エリアを表す色、前記差分の程度を表す図形の色又は大きさの変更である、
請求項２又は請求項３に記載の情報提示装置。
【請求項５】
前記取得部は、
複数のエリアで構成される施設内の各エリアの位置を示すエリア情報と、前記施設内を移動する人の流れを示す人流情報とに基づいて、各エリアを通過した人の数の割合を算出することによって前記通過率情報を生成する通過率算出部と、
前記施設内に配置された商品またはサービスの位置を示す位置情報と、前記施設で購入された商品またはサービスと購入金額とを示す購入データと、に基づいて、各エリア内の商品またはサービスの売上金額を算出することによって前記売上情報を生成する売上金額算出部と、
を含む、
請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の情報提示装置。
【請求項６】
前記施設は、１つの店舗である、
請求項１に記載の情報提示装置。
【請求項７】
前記施設は、複数の店舗が集まったショッピングモールである、
請求項１に記載の情報提示装置。
【請求項８】
前記施設は、複数のアトラクションが集まったテーマパークである、
請求項１に記載の情報提示装置。
【請求項９】
比較する２つの時期を設定するための設定値を入力する入力部と、
複数のエリアで構成されるショッピングモール内の各エリアを通過した人の数の割合を示す通過率情報と、各エリア内の商品またはサービスの売上金額を示す売上情報と、を取得する取得部と、
前記２つの時期の前記通過率の差分及び前記売上金額の差分をそれぞれ算出する差分算出部と、
前記通過率の差分と前記売上金額の差分の少なくとも一方を表示する表示部と、を含む、
情報提示装置。
【請求項１０】
比較する２つの時期を設定するための設定値を入力する入力部と、
複数のエリアで構成されるテーマパーク内の各エリアを通過した人の数の割合を示す通過率情報と、各エリア内のアトラクションの利用者数を示す利用情報と、を取得する取得部と、
前記２つの時期の前記通過率の差分及び前記利用者数の差分をそれぞれ算出する差分算出部と、
前記２つの時期の前記通過率の差分と前記利用者数の差分の少なくとも一方を表示する表示部と、を含む、
情報提示装置。
【請求項１１】
複数のエリアで構成される施設を撮影することによって生成した映像を出力する監視カメラと、
前記施設で購入された商品またはサービスと購入金額とを示す購入データを生成して出力する購入端末装置と、
前記施設内の各エリアの位置を示すエリア情報と、前記監視カメラの映像から生成した前記施設内の人の流れを示す人流情報と、前記購入端末装置から出力された前記施設の購入データと、前記施設に配置された商品またはサービスの位置を示す位置情報と、を使用して、比較する２つの時期の通過率の差分及び売上金額の差分をそれぞれ算出して、前記通過率の差分と前記売上金額の差分の少なくとも一方を表示する、請求項５に記載の情報提示装置と、
を含む、
情報提示システム。
【請求項１２】
入力部により、比較する２つの時期を設定するための設定値を入力するステップと、
取得部により、複数のエリアで構成される施設内の各エリアを通過した人の数の割合を示す通過率情報と、各エリア内の商品またはサービスの売上金額を示す売上情報と、を取得するステップと、
差分算出部により、前記２つの時期の前記通過率の差分及び前記売上金額の差分をそれぞれ算出するステップと、
表示部により、前記通過率の差分と前記売上金額の差分の少なくとも一方を表示するステップと、を含む、
情報提示方法。
【請求項１３】
前記表示するステップにおいて、前記通過率と前記売上金額の両方の差分の程度に基づいて、差分の表示方法を変更する、
請求項１２に記載の情報提示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、店舗等の施設の売り上げや通過率を提示する情報提示装置、情報提示システム、及び情報提示方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１は、商品の内容、売場の位置、陳列の状態、及び売上げ等の商品に関する情報と、来店客の移動等に関する動線情報と、を入力して、売場平面図と共に、商品の売上げと来店客の動線との関係を示すリスト及びグラフを表示する売場統合監視システムを開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−１１８４５３号公報
【発明の概要】
【０００４】
本開示は、店舗等の施設の売り上げや通過率を提示するのに有効な情報提示装置、情報提示システム、及び情報提示方法を提供する。
【０００５】
本開示にかかる情報提示装置は、比較する２つの時期を設定するための設定値を入力する入力部と、複数のエリアで構成される施設内の各エリアを通過した人の数の割合を示す通過率情報と、各エリア内の商品またはサービスの売上金額を示す売上情報と、を取得する取得部と、２つの時期の通過率の差分及び売上金額の差分をそれぞれ算出する差分算出部と、通過率の差分と売上金額の差分の少なくとも一方を表示する表示部と、を含む。
【０００６】
本開示にかかる情報提示システムは、複数のエリアで構成される施設を撮影することによって生成した映像を出力する監視カメラと、施設で購入された商品またはサービスと購入金額とを示す購入データを生成して出力する購入端末装置と、施設内の各エリアの位置を示すエリア情報と、監視カメラの映像から生成した施設内の人の流れを示す人流情報と、購入端末装置から出力された施設の購入データと、施設に配置された商品またはサービスの位置を示す位置情報と、を使用して、比較する２つの時期の通過率の差分及び売上金額の差分をそれぞれ算出して、通過率の差分と売上金額の差分の少なくとも一方を表示する、上記情報提示装置と、を含む。
【０００７】
本開示にかかる情報提示方法は、入力部により、比較する２つの時期を設定するための設定値を入力するステップと、取得部により、複数のエリアで構成される施設内の各エリアを通過した人の数の割合を示す通過率情報と、各エリア内の商品またはサービスの売上金額を示す売上情報と、を取得するステップと、差分算出部により、２つの時期の通過率の差分及び売上金額の差分をそれぞれ算出するステップと、表示部により、通過率の差分と売上金額の差分の少なくとも一方を表示するステップと、を含む。
【０００８】
本開示の情報提示装置、情報提示システム、及び情報提示方法は、店舗の売り上げや通過率を提示するのに有効である。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、実施形態１の情報提示システムの構成を示すブロック図である。
【図２Ａ】図２Ａは、動線情報の一例を示す図である。
【図２Ｂ】図２Ｂは、エリア情報の一例を示す図である。
【図２Ｃ】図２Ｃは、遷移確率情報の一例を示す図である。
【図３Ａ】図３Ａは、ＰＯＳデータの一例を示す図である。
【図３Ｂ】図３Ｂは、位置情報の一例を示す図である。
【図４】図４は、実施形態１における売上金額と通過率の差分を算出する動作を説明するためのフローチャートである。
【図５Ａ】図５Ａは、実施形態１における表示例を示す図である。
【図５Ｂ】図５Ｂは、実施形態１における表示例を示す図である。
【図６】図６は、実施形態１における表示例を示す図である。
【図７】図７は、他の実施形態における表示例を示す図である。
【図８】図８は、他の実施形態における動線情報の表示例を示す図である。
【図９】図９は、他の実施形態における動線情報の差分を算出する動作を説明するためのフローチャートである。
【図１０】図１０は、他の実施形態における複数人数の動線情報の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、適宜図面を参照しながら、実施形態を詳細に説明する。但し、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、既によく知られた事項の詳細説明や実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が不必要に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。なお、発明者らは、当業者が本開示を十分に理解するために添付図面および以下の説明を提供するのであって、これらによって特許請求の範囲に記載の主題を限定することを意図するものではない。
【００１１】
（実施形態１）
本開示の情報提示システムは、比較する２つの時期の店舗内の通過率の差分と売上金額の差分を表示する。このとき、比較する２つの時期の店舗内の通過率と売上金額の両方の差分の程度に基づいて、差分の表示方法を変更する。
【００１２】
１．構成
図１は、実施形態１の情報提示システムの構成を示している。情報提示システム１は、店舗内を撮影した映像を出力する１つ以上の監視カメラ１００と、店舗で購入された商品と購入金額を示すＰＯＳデータ３４を生成して出力する１つ以上のＰＯＳ端末装置２００と、監視カメラ１００の映像とＰＯＳ端末装置２００のＰＯＳデータ３４とを使用して、比較する２つの時期の店舗内の通過率と売上金額の両方の差分の程度に基づいて、差分の表示方法を変更して差分の程度を表示する情報提示装置３００と、を含む。
【００１３】
監視カメラ１００は、ＣＣＤイメージセンサ、ＣＭＯＳイメージセンサ、又はＮＭＯＳイメージセンサなどの撮像部を備え、店舗内を撮影する。また、監視カメラ１００は、所定の通信規格（例えばＬＡＮ、ＷｉＦｉ）に準拠して外部機器との通信を行うためのインタフェース回路を備え、撮影した店舗内の映像を出力する。
【００１４】
ＰＯＳ端末装置２００は、スキャナ、ＣＣＤ、又はレーザなどを使用したバーコードリーダを備え、店舗内の人が購入した商品と購入金額を示すＰＯＳデータ３４を生成する。また、ＰＯＳ端末装置２００は、所定の通信規格（例えばＬＡＮ、ＷｉＦｉ）に準拠して外部機器との通信を行うためのインタフェース回路を備え、生成したＰＯＳデータ３４を出力する。
【００１５】
情報提示装置３００は、監視カメラ１００の映像とＰＯＳ端末装置２００のＰＯＳデータ３４とを受信する受信部１１と、ユーザからの入力を受け付ける入力部１２と、表示部１３とを含む。受信部１１は、所定の通信規格（例えばＬＡＮ、ＷｉＦｉ）に準拠して外部機器との通信を行うためのインタフェース回路を備える。入力部１２は、キーボード、マウス、又はタッチパネル等である。表示部１３は、液晶ディスプレイなどである。
【００１６】
情報提示装置３００は、さらに、情報提示装置３００全体を制御する制御部２０と、種々の情報を格納する記憶部３０とを含む。
【００１７】
制御部２０は、監視カメラ１００の映像から店舗内を移動する人の流れを示す動線情報（人流情報）３１を生成する動線情報生成部２１を含む。動線情報生成部２１は、映像に映っている人を識別し、識別した人の位置を時系列で示す動線情報３１を生成する。なお、図１では、動線情報生成部２１は制御部２０に含まれているが、制御部２０の外で構成されてもよい。
【００１８】
制御部２０は、さらに、複数のエリアで構成される店舗内の各エリアの通過率を算出する通過率算出部２２と、店舗内の各エリアの売上金額を算出する売上金額算出部２３と、を含む。通過率算出部２２は、動線情報３１とエリア情報３２とを使用して店舗内の各エリアの通過率（各エリアを通過した人数の割合）を算出する。エリア情報３２は、複数のエリアで構成される店舗内の各エリアの範囲を示す情報である。なお、通過率算出部２２は、動線情報３１とエリア情報３２とから、人が店舗内の隣接するエリア間を移動する確率を示す遷移確率情報３３を生成し、遷移確率情報３３に基づいて通過率を算出することもできる。売上金額算出部２３は、位置情報３５とＰＯＳデータ３４に基づいて、各エリアの売上金額を算出する。位置情報３５は、店舗内に配置された商品の位置と単価を示す情報である。通過率算出部２２及び売上金額算出部２３は、入力部１２を介して指定された時期（時間、日付、曜日など）について、それぞれ、通過率及び売上金額を算出する。本実施形態においては、ユーザにより、入力部１２を介して、比較する２つの時期（比較元時期と比較対象時期）が指定される。
【００１９】
制御部２０は、さらに、比較元時期と比較対象時期の通過率の差分と、比較元時期と比較対象時期の売上金額の差分を算出する差分算出部２４を含む。差分算出部２４は、算出された通過率と売上金額の差分の程度に基づいて、差分の表示方法を変更して、表示部１３により、差分の程度を表示させる。
【００２０】
制御部２０は、半導体素子などで実現可能である。制御部２０の機能は、ハードウェアのみで構成してもよいし、ハードウェアとソフトウェアとを組み合わせることにより実現してもよい。制御部２０は、例えば、マイコン、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰ、ＦＰＧＡ、ＡＳＩＣで構成することができる。
【００２１】
記憶部３０は、制御部２０が受信部１１を介して入力した情報及び制御部２０が生成した情報を格納する。例えば、動線情報３１、エリア情報３２、遷移確率情報３３、ＰＯＳデータ３４、及び位置情報３５を格納する。記憶部３０は、例えば、ＲＡＭ、ＤＲＡＭ、強誘電体メモリ、フラッシュメモリ、又は磁気ディスク、又はこれらの組み合わせによって実現できる。
【００２２】
図２Ａは、動線情報生成部２１が生成した動線情報３１の一例を示している。動線情報３１は、人物の識別情報（ＩＤ）と、その人物が存在する位置（Ｘ座標及びＹ座標）と、人物の位置を抽出した日時の情報とを含む。図２Ｂは、エリア情報３２の一例を示している。エリア情報３２は、店舗内の各エリアの識別情報（ＩＤ）と、各エリアの範囲（Ｘ座標、Ｙ座標、幅、及び高さ）の情報とを含む。図２Ｃは、動線情報３１とエリア情報３２とに基づいて算出される遷移確率を示す遷移確率情報３３の一例を示している。遷移確率情報３３は、移動元エリアのＩＤと移動先エリアのＩＤと遷移確率とを含む。通過率算出部２２は、例えば、「遷移確率＝移動元エリアに隣接する移動可能先エリアに移動した人数／移動元エリアにいた人数」によって、移動可能先エリア毎に遷移確率を算出して、遷移確率情報３３を生成する。
【００２３】
図３Ａは、ＰＯＳ端末装置２００が生成し出力したＰＯＳデータ３４の一例を示している。ＰＯＳデータ３４は、購入された商品の識別情報（ＩＤ）と個数と価格と、購入された日時に関する情報を含む。図３Ｂは、位置情報３５の一例を示している。位置情報３５は、商品の識別情報（ＩＤ）と名称と単価と、商品が配置されている位置の情報（商品が配置されているエリアのＩＤ）を含む。
【００２４】
２．動作
図４に、制御部２０による、通過率と売上金額の差分を算出する動作を示す。最初に、ユーザは、比較しようとする２つの時期（比較元時期と比較対象時期）と、店舗内の複数のエリアの中から比較したい１つ以上のエリアを入力部１２に入力する。このとき、ユーザは、エリア情報３２で示されるように分割された店舗内の各エリアをそれぞれ比較エリアの範囲として設定しても良いし、エリア情報３２で示されるように分割された店舗内の各エリアを複数個まとめて一つの比較エリアの範囲として設定しても良い。制御部２０は、入力部１２を介して、ユーザが指定した比較元時期と比較対象時期と比較エリアの範囲を入力する（Ｓ１）。
【００２５】
通過率算出部２２及び売上金額算出部２３は、それぞれ、ユーザ入力に基づいて、比較元時期の情報を抽出する（Ｓ２）。具体的には、通過率算出部２２は、動線情報３１の中から比較元時期に該当する情報を抽出し、売上金額算出部２３は、ＰＯＳデータ３４の中から比較元時期に該当する情報を抽出する。
【００２６】
売上金額算出部２３は、ユーザが設定した比較元時期の各比較エリア内の売上金額を算出する（Ｓ３）。売上金額算出部２３は、例えば、位置情報３５の「商品位置」で示されるエリアに配置されている商品の「商品ＩＤ」に基づいて、ＰＯＳデータ３４から売り上げの「価格」を抽出することにより、各比較エリアにある商品の購入額の合計値（売上金額）を算出する。
【００２７】
通過率算出部２２は、ユーザが設定した比較元時期の各比較エリア内の通過率を算出する（Ｓ４）。通過率算出部２２は、例えば、動線情報３１の人物の位置（Ｘ座標及びＹ座標）とエリア情報３２のエリアの範囲（Ｘ座標、Ｙ座標、幅、及び高さ）とに基づいて、人物が通過したエリアを特定し、各比較エリアについて、「通過率＝エリアを通過した人物の数／店舗内にいた人数」により、通過率を算出する。
【００２８】
通過率算出部２２及び売上金額算出部２３は、それぞれ、ユーザ入力に基づいて、比較対象時期の情報を抽出する（Ｓ５）。具体的には、通過率算出部２２は、動線情報３１の中から比較対象時期に該当する情報を抽出し、売上金額算出部２３は、ＰＯＳデータ３４の中から比較対象時期に該当する情報を抽出する。売上金額算出部２３は、ユーザが設定した比較対象時期の各比較エリア内の売上金額を算出する（Ｓ６）。通過率算出部２２は、ユーザが設定した比較対象時期の各比較エリア内の通過率を算出する（Ｓ７）。
【００２９】
差分算出部２４は、比較元時期と比較対象時期の売上金額の差分を算出すると共に（Ｓ８）、比較元時期と比較対象時期の通過率の差分を算出する（Ｓ９）。差分算出部２４は、売上金額の差分と通過率の差分を表す数値を表示部１３に表示させると共に、売上金額と通過率の両方の差分の程度に基づいて、画面上の各エリアの一部又は全部を色分けして表示させる（Ｓ１０）。
【００３０】
図５Ａに、表示部１３による、差分の算出結果の表示例を示す。図５Ａは、図４のステップＳ１において９個の比較エリア５１、６１が指定され、比較元時期として１月２８日が選択され、比較対象時期として２月３日が選択された例を示している。表示部１３は、比較元時期（１月２８日）のエリアのマップ５０を画面の左上側に表示し、比較対象時期（２月３日）のエリアのマップ６０を画面の左下側に表示し、差分結果のエリアのマップ７０を画面の右側に表示する。表示部１３は、比較元時期（１月２８日）のマップ５０と比較対象時期（２月３日）のマップ６０において、売上金額と通過率の数値を各比較エリア内にそれぞれ表示し、差分結果のマップ７０において、売上金額と通過率の差分の数値を各比較エリア内に表示する。
【００３１】
さらに、表示部１３は、差分の程度に応じて、以下の（ａ）〜（ｅ）に示すように、差分結果の表示方法（本実施形態において、色）を変更して、差分結果を表示する。
【００３２】
（ａ）通過率が第１所定値（例えば、５％）以上増加し且つ売上金額が第２所定値（例えば、５０円）以上増加しているエリアは緑色（エリア７１参照）
（ｂ）通過率が第３所定値（例えば、５％）以上減少し且つ売上金額が第２所定値以上増加しているエリアは青色（エリア７２参照）
（ｃ）通過率が第１所定値以上増加し且つ売上金額が第４所定値（例えば、５０円）以上減少しているエリアは黄色（エリア７３参照）
（ｄ）通過率が第３所定値以上減少し且つ売上金額が第４所定値以上減少しているエリアは赤色（エリア７４参照）
（ｅ）（ａ）〜（ｄ）以外のエリアは白色（エリア７５参照）
図５Ｂは、図５Ａにさらに表示を加えた例である。図５Ｂにおいて、右上には、「売上げ、通過率共に改善されました」という文字と、右上約４５度方向を示す矢印とが、表示されている。これらの表示は、常に表示されるわけではなく、例えば、エリア７１をカーソルで選択した場合に表示される。エリア７１では、売上げ、通過率の差分が共に増加し、改善されているからである。
【００３３】
同様に、エリア７２をカーソル等で選択した場合は、「売上げは改善ですが、通過率は悪くなりました」と表示し、エリア７４を選択した場合は、「売上げ、通過率共に悪くなりました」と表示する。さらにこれらの文字表示とともに、矢印も、その向きを改善の度合いに応じて、変化させて表示する。例えば、売上げ、通過率共に改善されたら、４５度、どちらか一方のみ改善されたら３０度、変化無しならば、０度（水平方向）、売上げ、通過率共に悪化したら、−４５度の矢印を表示する。
【００３４】
また、矢印は、その向きを改善度合いに応じて変化させ、レイアウトに余裕があれば、各エリア内に常時表示してもよい。文字も、レイアウトに余裕があれば、各エリア内に常時表示してもよい。
【００３５】
図６に示すように、表示部１３は、比較元時期（１月２８日）のマップ５０と、比較対象時期（２月３日）のマップ６０と、差分結果のマップ７０を、それぞれ、店舗の売場のレイアウト図８０の上に重ねて表示する。
【００３６】
３．効果等
本実施形態の情報提示システム１によれば、店舗内の各比較エリアの通過率と売上金額の差分の程度に基づいて、画面上の各比較エリアの一部又は全部を色分け表示しているため、各比較エリアの色を確認するだけで、簡単に、各比較エリアの通過率と売上金額の増減の程度を把握することができる。これにより、例えば、売場の改善施策前後の通過率と売上金額の増減を簡単に把握することができる。
【００３７】
本開示の情報提示システム１は、ハードウェア資源、例えば、プロセッサ、メモリ、及びプログラムとの協働などによって、実現可能である。
【００３８】
なお、本実施形態において、ＰＯＳ端末装置２００によりＰＯＳデータ３４を出力するとしたが、その他の購入端末装置で購入された商品又はサービスと購入金額を示す購入データを出力するとしてもよい。
【００３９】
（他の実施形態）
以上のように、本出願において開示する技術の例示として、実施形態１を説明した。しかしながら、本開示における技術は、これに限定されず、適宜、変更、置き換え、付加、省略などを行った実施形態にも適用可能である。また、上記実施形態１で説明した各構成要素を組み合わせて、新たな実施形態とすることも可能である。そこで、以下、他の実施形態を例示する。
【００４０】
上記実施形態１では、通過率と売上金額の差分の程度に基づいて、比較エリアを表す色を変更したが、差分の程度が判別できれば、色分け表示以外の方法を用いて、差分の程度を表しても良い。例えば、色の代わりに、ハッチングの種類を変更しても良い。また、図７に示すように、通過率と売上金額の差分の程度を各比較エリア内で所定の図形７６（多角形、円形など）によって表し、通過率と売上金額の差分の程度に応じて、所定の図形７６の大きさ、色、又は形状を変更しても良い。
【００４１】
また、比較元時期のマップ５０と比較対象時期のマップ６０において、売上金額の数値を所定の図形５２、６２（円形、多角形など）と共に表し、所定の図形５２、６２（円形、多角形など）の大きさ、色、又は形状を売上金額の大きさに応じて変更しても良い。さらに、通過率の数値を所定の図形５３、６３（円形、多角形など）と共に表し、所定の図形５３、６３（円形、多角形など）の大きさ、色、又は形状を通過率の程度に応じて変更しても良い。
【００４２】
また、上記実施形態１では、通過率と売上金額の差分の程度を、第１所定値から第４所定値の４つの閾値を基準にして５色に色分けして表示したが、表示方法の変更の数は５つに限らない。差分の表示方法（例えば、色、ハッチング、大きさ、形状）の変更の数は、通過率と売上金額の差分の程度に応じて任意に決定しても良い。
【００４３】
上記実施形態１では、通過率算出部２２が、動線情報３１とエリア情報３２とを使用して通過率を算出したが、受信部１１が店舗内の各エリアの通過率を示す通過率情報を外部から取得しても良い。この場合、受信部１１は通過率情報を取得する取得部に相当する。また、受信部１１を介して取得した通過率情報を予め記憶部３０に格納していても良い。この場合、通過率算出部２２が、記憶部３０に格納されている通過率情報を取得する取得部に相当する。上記実施形態１では、売上金額算出部２３が、位置情報３５とＰＯＳデータ３４に基づいて、売上金額を算出したが、受信部１１が店舗内の各エリアの売上金額を示す売上情報を外部から取得しても良い。この場合、受信部１１が売上情報を取得する取得部に相当する。また、受信部１１を介して取得した売上情報を予め記憶部３０に格納していても良い。この場合、売上金額算出部２３が、記憶部３０に格納されている売上情報を取得する取得部に相当する。
【００４４】
上記実施形態１では、動線情報や遷移確率情報は、監視カメラ１００の映像から生成するとしたが、ユーザが入力したり、一定の値、平均的な値等を使用したりしても良い。
【００４５】
上記実施形態１では、店舗内の通過率と売上金額の差分の程度を表示したが、差分表示の対象となる情報は、店舗内の通過率と売上金額に限らない。また、差分表示の対象となる情報の数は２つに限らない。複数の情報の差分の程度に応じて、表示方法を変更する場合に、本開示の方法を適用できる。
【００４６】
例えば、動線情報３１を差分算出部２４に入力し、動線情報３１の差分を表示部１３に表示しても良い。以下、動線情報３１の差分を表示部１３に表示する例について、具体的に説明する。
【００４７】
図８に、表示部１３による、動線情報３１の差分の表示例を示す。例えば、図２Ａに示すような動線情報３１の座標を図８の黒丸で示し、座標から座標への移動を黒丸と黒丸を結ぶ線（動線）で表示する。図８において、ある任意の日付の、売り上げが高い人の動線情報を動線８１で示し、売り上げが低い人の動線情報を動線８２で示している。なお、動線８１、８２は、売り上げの他に、性別、年齢などの項目で分類して比較表示することが出来る。
【００４８】
図９に、制御部２０による、動線情報の差分を算出する動作を示す。最初に、ユーザは、比較しようとする項目（ここでは、動線）と、比較しようとする項目の２水準（比較元と比較対象、例えば、売上金額が高い人と売上金額が低い人）を入力部１２に入力する。制御部２０は、入力部１２を介して、比較しようとする項目とユーザが指定した比較元と比較対象を入力する（Ｓ９１）。差分算出部２４は、ユーザ入力に基づいて、記憶部３０の動線情報３１から比較元の動線情報を抽出し（Ｓ９２）、比較対象の動線情報を抽出する（Ｓ９３）。
【００４９】
差分算出部２４は、比較元と比較対象の動線情報の差分を算出する（Ｓ９４）。これにより、差分のある動線（ここでは、比較元と比較対象のいずれか一方にのみ含まれる動線）を抽出することができる。差分算出部２４は、算出した差分を表す動線が、比較元の動線情報が示す動線であるか又は比較対象の動線情報が示す動線であるかを判断して、動線の表示の方法を変更する（Ｓ９５〜Ｓ９８）。具体的には、まず、差分算出部２４は、算出した差分を表す動線が、比較元の動線情報が示す動線であり、かつ、比較対象の動線情報が示す動線ではないかを判定する（Ｓ９５）。比較元の動線情報が示す動線であり、かつ、比較対象の動線情報が示す動線ではない場合、差分算出部２４は、表示部１３に動線情報の差分を実線で表示する（Ｓ９６）。差分算出部２４は、算出した差分を表す動線が、比較元の動線情報が示す動線ではなく、かつ、比較対象の動線情報が示す動線であるかを判定する（Ｓ９７）。比較元の動線情報が示す動線ではなく、かつ、比較対象の動線情報が示す動線である場合、差分算出部２４は、表示部１３に動線情報の差分を点線で表示する（Ｓ９８）。
【００５０】
図９の動作により、図８に示すような、比較元と比較対象の動線情報の差分を表す差分動線８３と差分動線８４が表示部１３に表示される。差分動線８３は、ステップＳ９６で、比較元の動線情報が示す動線であり、かつ、比較対象の動線情報が示す動線ではないと判定したときの差分の表示例であり、差分動線８４は、ステップＳ９７で、比較元の動線情報が示す動線ではなく、かつ、比較対象の動線情報が示す動線であると判定したときの差分の表示例である。図８において、差分動線８３は売上金額が高い人の動線であり、差分動線８４は売上金額が低い人の動線である。そのため、例えば、ユーザは、売上金額を上げるために、地点８５でサイネージ表示などにより、差分動線８３へ誘導する施策を提案すればよい。あるいは、ユーザは、差分動線８４上に、価格の高い商品や、よく売れる商品を配置する提案をすればよい。
【００５１】
図８においては、売り上げが高い人と売り上げが低い人のそれぞれが単数である場合の差分の表示例を示したが、売り上げが高い人と売り上げが低い人のそれぞれが複数である場合の差分を表示しても良い。図１０に、複数人数の動線情報の差分の表示例を示す。複数人数の動線を表示する場合、人数に対応する値を動線の重みとして、定義することができる。図１０では、所定以上の人数の動線は重みを「２」として太線で表示し、所定未満の人数の動線は重みを「１」として細線で表示している。動線１０１及び動線１０２は、太線と細線の組合せで表示される。なお、重みは人数そのものでもよいし、例えば人数の比率等、人数を基に計算した値でも良いし、遷移確率や通過率から計算した値でも良い。この場合、動線１０１と動線１０２の差分として重みの値の差を計算し、計算結果の重みを表示することができる。図１０では差分動線１０３が差分算出後も重みが２であり、地点１０４で、差分動線１０３へ誘導する施策が、より効果の高い提案であることがわかる。
【００５２】
添付図面および詳細な説明に記載された構成要素の中には、課題解決のために必須な構成要素だけでなく、上記技術を例示するために、課題解決のためには必須でない構成要素も含まれ得る。そのため、それらの必須ではない構成要素が添付図面や詳細な説明に記載されていることをもって、直ちに、それらの必須ではない構成要素が必須であるとの認定をするべきではない。
【００５３】
また、上述の実施形態は、本開示における技術を例示するためのものであるから、特許請求の範囲またはその均等の範囲において種々の変更、置き換え、付加、省略などを行うことができる。
【００５４】
なお、実施形態１では、店舗にて取り扱う対象は、商品であるとして説明した。しかしながら、顧客との取引対象となるものは、商品だけではなく、サービスにも当てはまる。店舗の中でも、理髪店やゲームセンターは、商品を販売するのではなく、整髪したり、ゲームを楽しんだりすることにより、顧客との取引を行う。これらの活動はサービスであり、このようなサービスによる売上情報の提示も、本開示内容を実施することにより、可能となる。
【００５５】
また、施設には、店舗だけでなく。複数の店舗が集まったショッピングモール（商店街）や様々な複数のアトラクションが集まったテーマパークなどが考えられる。そして、これらのショッピングモールやテーマパークに対しても、本開示に係る情報提示装置が適用できる。
【００５６】
例えば、ショッピングモールに適用する場合、本開示に係る情報提示装置は、比較する２つの時期を設定するための設定値を入力する入力部と、複数のエリアで構成されるショッピングモール内の各エリアを通過した人の数の割合を示す通過率情報と、各エリア内の商品またはサービスの売上金額を示す売上情報と、を取得する取得部と、これら２つの時期の通過率の差分及び売上金額の差分をそれぞれ算出する差分算出部と、通過率の差分と売上金額の差分の少なくとも一方を表示する表示部と、を備える。
【００５７】
このような情報提示装置を実施することにより、ショッピングモールにおける売上情報の提示ができる。
【００５８】
テーマパークに適用する場合、本開示に係る情報提示装置は、比較する２つの時期を設定するための設定値を入力する入力部と、複数のエリアで構成されるテーマパーク内の各エリアを通過した人の数の割合を示す通過率情報と、各エリア内のアトラクションの利用者数を示す利用情報と、を取得する取得部と、これら２つの時期の通過率の差分と利用者数の差分の少なくとも一方を表示する表示部と、を備える。
【００５９】
このような情報提示装置を実施することにより、テーマパークにおけるアトラクションの利用者の提示ができる。
【００６０】
さらに、インターネットを利用した商品またはサービスの取引を行う場合にも、本開示の内容を実施することができる。例えば、ＩＴ（コンピュータ等）を使ったネット取引では、コンバージョン率を向上させることに、本開示の内容は貢献する。コンバージョンとは、ネットショッピング等での商品やサービスの購入をいう。そして、コンバージョン率とは、ある商品やサービスの販売サイトに訪問した人の数に対して、実際に商品やサービスを購入した人の数の割合をいう。本開示に係る情報提示システムを実施することにより、コンバージョン率の向上を図ることが可能となる。なお、商品やサービスの購入にまで至らなくても、その際とでの会員登録や資料請求がなされた場合をコンバージョン率として設定し、本開示に係る情報提示装置を実施することも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００６１】
本開示は、店舗等の施設の売り上げや通過率を提示する情報提示装置、情報提示システム、及び情報提示方法に適用可能である。
【符号の説明】
【００６２】
１      情報提示システム
１１    受信部
１２    入力部
１３    表示部
２０    制御部
２１    動線情報生成部
２２    通過率算出部
２３    売上金額算出部
２４    差分算出部
３０    記憶部
１００  監視カメラ
２００  ＰＯＳ端末装置
３００  情報提示装置
【図１】
2018008307.tif 000003
【図２Ａ】
2018008307.tif 000004
【図２Ｂ】
2018008307.tif 000005
【図２Ｃ】
2018008307.tif 000006
【図３Ａ】
2018008307.tif 000007
【図３Ｂ】
2018008307.tif 000008
【図４】
2018008307.tif 000009
【図５Ａ】
2018008307.tif 000010
【図５Ｂ】
2018008307.tif 000011
【図６】
2018008307.tif 000012
【図７】
2018008307.tif 000013
【図８】
2018008307.tif 000014
【図９】
2018008307.tif 000015
【図１０】
2018008307.tif 000016
【手続補正書】
【提出日】平成29年9月20日(2017.9.20)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の人が施設内を移動した複数の動線情報を取得する取得部と、
前記複数の動線情報から第１条件の第１動線情報と、前記第１条件と異なる第２条件の第２動線情報とを抽出し、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出する差分算出部と、
前記差分動線情報を表示する表示部と、を含む、
情報提示装置。
【請求項２】
複数の人が施設内を移動した複数の動線情報と、前記複数の人が前記施設内の商品またはサービスを購入した売上金額を示す複数の売上情報と、を人毎に取得する取得部と、
前記複数の動線情報から第１売上情報に対応した第１動線情報と、前記第１売上情報と異なる第２売上情報に対応した第２動線情報とを抽出し、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出する差分算出部と、
前記差分動線情報を表示する表示部と、を含む、
情報提示装置。
【請求項３】
前記第１売上情報と、前記第２売上情報とを設定するための設定値を入力する入力部をさらに含む、
請求項２に記載の情報提示装置。
【請求項４】
前記表示部は、前記第１動線情報に基づく差分動線情報と、前記第２動線情報に基づく差分動線情報で表示方法を異ならせる、
請求項２又は請求項３に記載の情報提示装置。
【請求項５】
前記第１動線情報及び前記第２動線情報は、通過した人の数に基づいて重み情報が設定された部分動線に分割されており、
前記差分算出部は、前記第１動線情報の部分動線の重み情報と、前記第２動線情報の部分動線の重み情報との差分に基づいて、前記差分動線情報の部分動線の差分重み情報を算出し、
前記表示部は、前記差分重み情報毎に表示方法を異ならせる、
請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の情報提示装置。
【請求項６】
前記施設は、１つの店舗である、
請求項１に記載の情報提示装置。
【請求項７】
前記施設は、複数の店舗が集まったショッピングモールである、
請求項１に記載の情報提示装置。
【請求項８】
前記施設は、複数のアトラクションが集まったテーマパークである、
請求項１に記載の情報提示装置。
【請求項９】
第１売上情報と、前記第１売上情報と異なる第２売上情報とを設定するための設定値を入力する入力部と、
複数の人がショッピングモール内を移動した複数の動線情報と、前記複数の人が前記ショッピングモール内の商品またはサービスを購入した売上金額を示す複数の売上情報と、を人毎に取得する取得部と、
前記複数の動線情報から第１売上情報に対応した第１動線情報と、前記第２売上情報に対応した第２動線情報とを抽出し、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出する差分算出部と、
前記差分動線情報を表示する表示部と、を含む、
情報提示装置。
【請求項１０】
第１利用情報と、前記第１利用情報と異なる第２利用情報とを設定するための設定値を入力する入力部と、
複数の人がテーマパーク内を移動した複数の動線情報と、前記複数の人が前記テーマパーク内のアトラクションの利用を示す複数の利用情報と、を人毎に取得する取得部と、
前記複数の動線情報から第１利用情報に対応した第１動線情報と、前記第２利用情報に対応した第２動線情報とを抽出し、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出する差分算出部と、
前記差分動線情報を表示する表示部と、を含む、
情報提示装置。
【請求項１１】
施設を撮影することによって生成した映像を出力する監視カメラと、
前記施設で購入された商品またはサービスと購入金額とを示す購入データを生成して出力する購入端末装置と、
前記監視カメラの映像から生成した前記施設内の前記複数の人の前記動線情報と、前記購入端末装置から出力された前記施設の購入データと、前記施設に配置された商品またはサービスの位置を示す位置情報と、を使用して、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出して、前記差分動線情報を表示する、請求項２から請求項８のいずれか１項に記載の情報提示装置と、を含む、
情報提示システム。
【請求項１２】
入力部により、第１売上情報と、前記第１売上情報と異なる第２売上情報とを設定するための設定値を入力するステップと、
取得部により、複数の人が施設内を移動した複数の動線情報と、前記複数の人が前記施設内の商品またはサービスを購入した売上金額を示す複数の売上情報と、を人毎に取得するステップと、
差分算出部により、前記複数の動線情報から第１売上情報に対応した第１動線情報と、前記第２売上情報に対応した第２動線情報とを抽出し、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出するステップと、
表示部により、前記差分動線情報を表示するステップと、を含む、
情報提示方法。
【請求項１３】
前記表示するステップにおいて、前記第１動線情報に基づく差分動線情報と、前記第２動線情報に基づく差分動線情報で表示方法を異ならせる、
請求項１２に記載の情報提示方法。
【手続補正書】
【提出日】平成30年1月24日(2018.1.24)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
（削除）
【請求項２】
複数の人が施設内を移動した複数の動線情報と、移動の間に前記複数の人が前記施設内の商品またはサービスを購入した売上金額を示す複数の売上情報と、を人毎に取得する取得部と、
前記複数の動線情報と前記複数の売上情報から第１売上情報に対応した第１動線情報と、前記第１売上情報と異なる第２売上情報に対応した第２動線情報とを抽出し、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出する差分算出部と、
前記差分動線情報を表示する表示部と、を含む、
情報提示装置。
【請求項３】
前記第１売上情報と、前記第２売上情報とを設定するための設定値を入力する入力部をさらに含む、
請求項２に記載の情報提示装置。
【請求項４】
前記表示部は、前記第１動線情報に基づく差分動線情報と、前記第２動線情報に基づく差分動線情報で表示方法を異ならせる、
請求項２又は請求項３に記載の情報提示装置。
【請求項５】
前記第１動線情報及び前記第２動線情報は、通過した人の数に基づいて重み情報が設定された部分動線に分割されており、
前記差分算出部は、前記第１動線情報の部分動線の重み情報と、前記第２動線情報の部分動線の重み情報との差分に基づいて、前記差分動線情報の部分動線の差分重み情報を算出し、
前記表示部は、前記差分重み情報毎に表示方法を異ならせる、
請求項２から請求項４のいずれか１項に記載の情報提示装置。
【請求項６】
前記施設は、１つの店舗である、
請求項２に記載の情報提示装置。
【請求項７】
前記施設は、複数の店舗が集まったショッピングモールである、
請求項２に記載の情報提示装置。
【請求項８】
前記施設は、複数のアトラクションが集まったテーマパークである、
請求項２に記載の情報提示装置。
【請求項９】
第１売上情報と、前記第１売上情報と異なる第２売上情報とを設定するための設定値を入力する入力部と、
複数の人がショッピングモール内を移動した複数の動線情報と、移動の間に前記複数の人が前記ショッピングモール内の商品またはサービスを購入した売上金額を示す複数の売上情報と、を人毎に取得する取得部と、
前記複数の動線情報と前記複数の売上情報から第１売上情報に対応した第１動線情報と、前記第２売上情報に対応した第２動線情報とを抽出し、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出する差分算出部と、
前記差分動線情報を表示する表示部と、を含む、
情報提示装置。
【請求項１０】
第１利用情報と、前記第１利用情報と異なる第２利用情報とを設定するための設定値を入力する入力部と、
複数の人がテーマパーク内を移動した複数の動線情報と、移動の間に前記複数の人が前記テーマパーク内のアトラクションの利用を示す複数の利用情報と、を人毎に取得する取得部と、
前記複数の動線情報と前記複数の利用情報から第１利用情報に対応した第１動線情報と、前記第２利用情報に対応した第２動線情報とを抽出し、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出する差分算出部と、
前記差分動線情報を表示する表示部と、を含む、
情報提示装置。
【請求項１１】
施設を撮影することによって生成した映像を出力する監視カメラと、
前記施設で購入された商品またはサービスと購入金額とを示す購入データを生成して出力する購入端末装置と、
前記監視カメラの映像から生成した前記施設内の前記複数の人の前記動線情報と、前記購入端末装置から出力された前記施設の購入データと、前記施設に配置された商品またはサービスの位置を示す位置情報と、を使用して、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出して、前記差分動線情報を表示する、請求項２から請求項８のいずれか１項に記載の情報提示装置と、を含む、
情報提示システム。
【請求項１２】
入力部により、第１売上情報と、前記第１売上情報と異なる第２売上情報とを設定するための設定値を入力するステップと、
取得部により、複数の人が施設内を移動した複数の動線情報と、移動の間に前記複数の人が前記施設内の商品またはサービスを購入した売上金額を示す複数の売上情報と、を人毎に取得するステップと、
差分算出部により、前記複数の動線情報と前記複数の売上情報から第１売上情報に対応した第１動線情報と、前記第２売上情報に対応した第２動線情報とを抽出し、前記第１動線情報と前記第２動線情報との差分を表す差分動線情報を算出するステップと、
表示部により、前記差分動線情報を表示するステップと、を含む、
情報提示方法。
【請求項１３】
前記表示するステップにおいて、前記第１動線情報に基づく差分動線情報と、前記第２動線情報に基づく差分動線情報で表示方法を異ならせる、
請求項１２に記載の情報提示方法。
【国際調査報告】
2018008307.tif 000017
2018008307.tif 000018