(57)【要約】  操作情報出力システム（１００）は、入力受付部（１１０）と、機器制御部（１２０）と、送信部（１５０）と、受信部（３１）と、出力部（３３）と、を備える。入力受付部（１１０）は、ユーザによる入力操作を受け付ける。機器制御部（１２０）は、入力操作に従って空調機器（１１）を制御する。送信部（１５０）は、入力操作の内容を示す操作情報（Ｄ０）を、広域ネットワーク（ＮＷ）を介して送信する。受信部（３１）は、広域ネットワーク（ＮＷ）を介して操作情報（Ｄ０）を受信する。出力部（３３）は、受信部（３１）によって受信された操作情報（Ｄ０）を出力する。
2017183203.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザによる入力操作を受け付ける入力受付手段と、
前記入力操作に従って空調機器を制御する制御手段と、
前記入力操作の内容を示す操作情報を、広域ネットワークを介して送信する送信手段と、
前記広域ネットワークを介して前記操作情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された前記操作情報を出力する出力手段と、
を備える操作情報出力システム。
【請求項２】
前記空調機器の運転状態を前記空調機器から取得する取得手段をさらに備え、
前記送信手段は、前記空調機器の運転状態と前記入力操作の内容とを関連付ける前記操作情報を送信する、
請求項１に記載の操作情報出力システム。
【請求項３】
前記受信手段によって受信された前記操作情報から、前記空調機器の運転状態を異常な状態にした前記入力操作を特定する特定手段をさらに備え、
前記出力手段は、前記特定手段によって特定された前記入力操作を示す前記操作情報を出力する、
請求項２に記載の操作情報出力システム。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか一項に記載の操作情報出力システムと、
前記出力手段によって出力された前記操作情報から前記空調機器の運転を模擬する運転模擬手段と、
を備える運転模擬システム。
【請求項５】
空調機器を制御するためのユーザによる入力操作を受け付ける入力受付ステップと、
前記入力操作の内容を示す操作情報を、広域ネットワークを介して送信する送信ステップと、
前記広域ネットワークを介して前記操作情報を受信する受信ステップと、
前記受信ステップにおいて受信された前記操作情報を出力する出力ステップと、
を含む操作情報出力方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、操作情報出力システム、運転模擬システム及び操作情報出力方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
住宅に代表される建物には、通常、空調機器が設置される。空調機器は、個々の空調機器に専用の端末を用いて操作されることが多い。しかしながら、複数の空調機器を制御したり空調機器を他の機器と統括的に管理したりすることが可能な制御装置を用いれば、建物内の機器を容易に操作することができるため、このような制御装置の普及が見込まれる。【０００３】
制御装置は、ユーザによる入力操作に従って空調機器を制御する。この制御の結果として何らかの異常が生じた場合には、入力操作を詳細に分析して異常の再発を防止することが好ましい。ここで、異常の原因を分析するために通信履歴を監視する技術を、上述の入力操作について適用することが考えられる（例えば、特許文献１を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−２９８２５１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の技術を利用して入力操作を分析する場合には、入力操作の記録を読み出すために、空調機器が設置されている建物の各々を訪れなければならず、利便性を向上させる余地があった。【０００６】
本発明は、上記の事情に鑑みてなされたもので、入力操作を分析する際の利便性を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明の操作情報出力システムは、ユーザによる入力操作を受け付ける入力受付手段と、入力操作に従って空調機器を制御する制御手段と、入力操作の内容を示す操作情報を、広域ネットワークを介して送信する送信手段と、広域ネットワークを介して操作情報を受信する受信手段と、受信手段によって受信された操作情報を出力する出力手段と、を備える。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、広域ネットワークを介して受信された操作情報が出力される。このため、建物を訪れることなく入力操作を得ることができる。したがって、入力操作を分析する際の利便性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】実施の形態１に係る操作情報出力システムの構成を示す図である。
【図２】制御装置、サーバ及び操作情報出力装置のハードウェア構成を示す図である。
【図３】操作情報出力システムの機能的な構成を示す図である。
【図４】タッチスクリーンに表示される画面の一例を示す図である。
【図５】画面操作履歴の一例を示す図である。
【図６】機器通信履歴の一例を示す図である。
【図７】端末操作履歴の一例を示す図である。
【図８】関連データの一例を示す図である。
【図９】送信処理を示すフロー図である。
【図１０】実施の形態２に係る操作情報出力システムの構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照しつつ詳細に説明する。
【００１１】
実施の形態１．
図１には、実施の形態１に係る操作情報出力システム１００の構成が示されている。操作情報出力システム１００は、建物ＢＬ内で空調機器１１ａ，１１ｂを制御するために制御装置１０になされたユーザの入力操作を示す操作情報を、建物ＢＬの外部に出力するシステムである。建物ＢＬは、例えば住宅、オフィスビルディング、又は工場である。なお、本実施の形態に係る操作情報出力システム１００は、運転模擬システム１０１を構成する。
【００１２】
図１に示されるように、操作情報出力システム１００は、空調機器１１ａ，１１ｂを制御する制御装置１０と、空調機器１１ａ，１１ｂと、空調機器１１ａ，１１ｂそれぞれを操作するための端末１２ａ，１２ｂと、広域ネットワークＮＷに接続されたサーバ２０と、操作情報を出力する操作情報出力装置３０と、を有している。なお、以下では、空調機器１１ａ，１１ｂを総称して空調機器１１と表記し、端末１２ａ，１２ｂを総称して端末１２と表記する。
【００１３】
制御装置１０及び空調機器１１は、有線又は無線の通信を行い、互いに信号を送受信する。例えば、制御装置１０及び空調機器１１は、建物ＢＬ内の無線ＬＡＮ（Local Area Network）を経由して互いに接続される。
【００１４】
空調機器１１ａ及び端末１２ａは、有線又は無線の通信を行い、互いに信号を送受信する。例えば、端末１２ａは、上述の無線ＬＡＮに接続されてもよいし、赤外線の信号を空調機器１１ａとの間で送受信してもよい。空調機器１１ｂ及び端末１２ｂは、空調機器１１ａ及び端末１２ａと同様に、互いに信号を送受信する。
【００１５】
制御装置１０、サーバ２０及び操作情報出力装置３０は、広域ネットワークＮＷに接続される。広域ネットワークＮＷは、例えばインターネットである。
【００１６】
空調機器１１ａ，１１ｂは、例えば建物ＢＬ内の異なる部屋に設置される。空調機器１１ａは、制御装置１０及び端末１２ａから送信された制御コマンドに従って運転状態を変化させる。また、空調機器１１ｂは、制御装置１０及び端末１２ｂから送信された制御コマンドに従って運転状態を変化させる。そして、空調機器１１は、運転状態が変化すると、変化した後の運転状態を制御装置１０及び端末１２に通知する。空調機器１１の運転状態は、例えば、「冷房」、「暖房」、「送風」及び「停止」に代表される運転モードであってもよいし、設定温度、風量及び風向を用いて細分化されたものであってもよい。
【００１７】
制御装置１０は、建物ＢＬ内に設置される。制御装置１０は、ユーザによってなされた入力操作に従って空調機器１１を制御する。また、制御装置１０は、制御した空調機器１１の運転状態を空調機器１１との通信により空調機器１１から取得し、取得した運転状態と入力操作の内容とを関連付けて、操作情報として広域ネットワークＮＷを介してサーバ２０へ送信する。
【００１８】
サーバ２０は、建物ＢＬの外部に設置され、例えば、制御装置１０の製造者又はメンテナンス業者によって運営されるデータベースサーバである。サーバ２０は、複数の建物ＢＬそれぞれに設置された制御装置１０から送信される操作情報を蓄積して管理する。
【００１９】
操作情報出力装置３０は、建物ＢＬの外部に設置され、広域ネットワークＮＷを介してサーバ２０から操作情報を取得して、取得した操作情報を出力する。
【００２０】
運転模擬システム１０１は、以上の構成を有する操作情報出力システム１００と、空調機器１１の運転を模擬する運転模擬装置４０と、を含んで構成される。運転模擬装置４０は、空調機器１１の運転を仮想的に再現するシミュレーション装置であって、空調機器１１と同等のハードウェアから構成されてもよいし、ソフトウェア処理上で空調機器１１の運転を模擬してもよい。また、運転模擬装置４０は、操作情報出力装置３０に内蔵されてもよい。
【００２１】
続いて、制御装置１０、サーバ２０及び操作情報出力装置３０のハードウェア構成について、図２を用いて説明する。図２に示されるように、制御装置１０、サーバ２０及び操作情報出力装置３０は、プロセッサＨ１、主記憶部Ｈ２、補助記憶部Ｈ３、入力部Ｈ４、出力部Ｈ５、及び通信部Ｈ６を有するコンピュータとして構成される。主記憶部Ｈ２、補助記憶部Ｈ３、入力部Ｈ４、出力部Ｈ５、及び通信部Ｈ６はいずれも、内部バスＨ７を介してプロセッサＨ１に接続されている。
【００２２】
プロセッサＨ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を含んで構成される。プロセッサＨ１は、補助記憶部Ｈ３に記憶されるプログラムＰｒを実行することにより、後述の機能を発揮する。
【００２３】
主記憶部Ｈ２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）を含んで構成される。主記憶部Ｈ２は、補助記憶部Ｈ３からプログラムＰｒをロードする。そして、主記憶部Ｈ２は、プロセッサＨ１の作業領域として用いられる。
【００２４】
補助記憶部Ｈ３は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）又はフラッシュメモリ等の不揮発性メモリを含んで構成される。補助記憶部Ｈ３は、プログラムＰｒの他に、プロセッサＨ１の処理に用いられる種々のデータを記憶している。
【００２５】
入力部Ｈ４は、例えば入力キー及び静電容量方式のタッチパネルＨ４１を含んで構成される。入力部Ｈ４は、ユーザによって入力された情報を取得して、プロセッサＨ１に通知する。
【００２６】
出力部Ｈ５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）に代表される表示デバイスを含んで構成され、表示画面Ｈ５１を有している。出力部Ｈ５の表示画面Ｈ５１は、入力部Ｈ４のタッチパネルＨ４１と一体的に形成されることで、タッチスクリーン１１１（図３参照）を構成する。
【００２７】
通信部Ｈ６は、外部の機器と通信するための通信インタフェース回路を含んで構成される。通信部Ｈ６は、外部から受信した信号に含まれる情報をプロセッサＨ１に通知して、プロセッサＨ１から出力された情報を伝送するための信号を外部の機器に送信する。
【００２８】
続いて、操作情報出力システム１００の機能的な構成について、図３を用いて説明する。図３に示されるように、制御装置１０は、ユーザによる入力操作を受け付ける入力受付部１１０と、入力操作に従って空調機器１１を制御する機器制御部１２０と、空調機器１１との通信内容を取得する取得部１３０と、操作情報Ｄ０を記憶するデータ管理部１４０と、データ管理部１４０に記憶される操作情報Ｄ０を、広域ネットワークＮＷを介してサーバ２０へ送信する送信部１５０と、を有している。同図に示される制御装置１０の各機能は、制御装置１０を構成する上述のハードウェア（図２参照）が連携して動作することで実現される。
【００２９】
入力受付部１１０は、主として入力部Ｈ４及び出力部Ｈ５の協働により実現される。入力受付部１１０は、タッチスクリーン１１１を有している。図４には、タッチスクリーン１１１の表示例として、空調機器１１ａの冷房温度を設定する際に表示される画像Ａ１が示されている。なお、画像Ａ１に含まれる「寝室のエアコン」は、例えば空調機器１１ａを意味する。また、画像Ａ１には、ボタンＢ１が含まれている。ユーザが画面上のボタンＢ１に触れると、入力受付部１１０は、設定温度を１℃だけ下げる入力操作を受け付けることとなる。そして、入力受付部１１０は、入力操作を受け付けると、入力操作の内容を機器制御部１２０及びデータ管理部１４０に通知する。
【００３０】
機器制御部１２０は、主としてプロセッサＨ１及び通信部Ｈ６の協働により実現される。機器制御部１２０は、入力受付部１１０から出力された入力操作の内容に従って制御コマンドを作成し、作成した制御コマンドを制御対象の空調機器１１に送信する。
【００３１】
取得部１３０は、主としてプロセッサＨ１及び通信部Ｈ６の協働により実現される。取得部１３０は、制御装置１０と空調機器１１との通信の内容を取得して機器通信履歴Ｄ２としてデータ管理部１４０に蓄積する。また、取得部１３０は、通信内容に含まれる空調機器１１の運転状態を、入力操作の内容と関連付けて、関連データＤ４としてデータ管理部１４０に蓄積する。
【００３２】
データ管理部１４０は、主として補助記憶部Ｈ３とプロセッサＨ１との協働により実現される。データ管理部１４０は、画面操作履歴Ｄ１、機器通信履歴Ｄ２、端末操作履歴Ｄ３及び関連データＤ４を含む操作情報Ｄ０を記憶する。
【００３３】
画面操作履歴Ｄ１は、入力受付部１１０から通知された入力操作の内容が蓄積されたデータであって、タッチスクリーン１１１を用いた入力操作の履歴を示すデータである。画面操作履歴Ｄ１は、図５に例示されるように、入力操作がなされた日時と、タッチスクリーン１１１に表示されていた画面と、入力操作の内容と、操作対象となった機器と、を対応付けた時系列のテーブルデータである。なお、図５では、説明の便宜上、空調機器１１の符号と同等の機器ＩＤが操作対象機器として示されている。
【００３４】
機器通信履歴Ｄ２は、制御装置１０と空調機器１１との通信の内容が蓄積されたデータであって、制御装置１０が空調機器１１との間で送受信したデータの履歴である。機器通信履歴Ｄ２は、図６に例示されるように、通信の日時と、通信により伝送されたパケットの送信元及び送信先と、通信内容と、を対応付けた時系列のテーブルデータである。図６では、説明の便宜上、制御装置１０及び空調機器１１の符号と同等の機器ＩＤが、送信元及び送信先として示されている。
【００３５】
端末操作履歴Ｄ３は、端末１２による操作の履歴を示すデータである。端末操作履歴Ｄ３は、図７に例示されるように、端末１２を用いた操作の日時と、操作対象となった機器と、端末の操作により設定された空調機器１１の運転状態とを対応付けた時系列のテーブルデータである。
【００３６】
ここで、図７に例示される端末操作履歴Ｄ３の生成手法について説明する。図５の画面操作履歴Ｄ１を参照すると、１３時３５分及び１５時４５分に制御装置１０から空調機器１１ａが操作されていることがわかる。そして、図６を参照すると、それぞれの操作の直後である１３時３６分及び１５時４６分に、新たに設定された空調機器１１ａの運転状態が通知されており、操作が成功又は失敗したことがわかる。ただし、図６に示されるように１４時４１分にも新たに設定された運転状態が通知されているが、この時刻の直前には、図５に示されるように、制御装置１０からの操作がなされていない。したがって、この１４時４１分の直前には、端末１１ａを介した操作がなされていることがわかる。
【００３７】
端末操作履歴Ｄ３は、このようにして画面操作履歴Ｄ１及び機器通信履歴Ｄ２からデータ管理部１４０によって作成される。すなわち、データ管理部１４０は、機器通信履歴Ｄ２から、空調機器１１の運転状態の変化を示すデータを抽出して、抽出結果から、画面操作履歴Ｄ１に対応するデータを除外することで端末操作履歴Ｄ３を生成する。
【００３８】
関連データＤ４は、画面操作履歴Ｄ１と機器通信履歴Ｄ２とを関連付けたデータである。関連データＤ４は、図８に例示されるように、日時と、操作に使用した機器と、操作対象機器と、入力操作の内容と、操作により設定された運転状態と、を対応付けた時系列のテーブルデータである。
【００３９】
関連データＤ４は、画面操作履歴Ｄ１及び機器通信履歴Ｄ２からデータ管理部１４０によって作成される。すなわち、データ管理部１４０は、画面操作履歴Ｄ１に示される操作と、この操作の直後に変化した空調機器の運転状態とを関連付けることで、関連データＤ４を作成する。例えば、データ管理部１４０は、操作の後の一定の時間（例えば５分間）内に空調機器１１の運転状態が変化したときに関連付けを行い、操作の後に一定時間を経過してから運転状態が変化したときには関連付けを行わない。
【００４０】
また、データ管理部１４０は、端末操作履歴Ｄ３に示される操作と、この操作の直後に変化した空調機器の運転状態とを関連付ける。ただし、端末操作履歴Ｄ３は機器通信履歴Ｄ２から作成されるため、端末からの操作と運転状態とが関連付けられたデータは、実質的に機器通信履歴Ｄ２から抽出されたデータに等しい。
【００４１】
なお、関連データＤ４は、画面操作履歴Ｄ１、機器通信履歴Ｄ２及び端末操作履歴Ｄ３に等しいデータを含んでもよい。また、関連データＤ４は、画面操作履歴Ｄ１、機器通信履歴Ｄ２及び端末操作履歴Ｄ３それぞれから抽出されたデータからなってもよいし、画面操作履歴Ｄ１と機器通信履歴Ｄ２と端末操作履歴Ｄ３とを互いにリンクさせるリンク情報であってもよい。関連データＤ４をリンク情報とすれば、補助記憶部Ｈ３の容量を節約することができる。
【００４２】
図３に戻り、送信部１５０は、主として通信部Ｈ６により実現される。送信部１５０は、データ管理部１４０から操作情報Ｄ０を定期的に読み出して、広域ネットワークＮＷを介してサーバ２０へ送信する。送信部１５０による送信の周期は、例えば１時間である。
【００４３】
操作情報出力装置３０は、サーバ２０から操作情報Ｄ０を受信する受信部３１と、受信部３１によって受信された操作情報Ｄ０から空調機器の運転状態を異常な状態にした入力操作を特定する特定部３２と、特定部３２によって特定された入力操作を示す情報を出力する出力部３３と、を有している。図３に示される操作情報出力装置３０の各機能は、操作情報出力装置３０を構成する上述のハードウェア（図２参照）が連携して動作することで実現される。
【００４４】
受信部３１は、主として通信部Ｈ６により実現される。受信部３１は、操作情報出力装置３０を利用する利用者からの指示に従って、操作情報Ｄ０の通知をサーバ２０に要求して、この要求に対するサーバ２０の応答により広域ネットワークＮＷを介して操作情報Ｄ０を受信する。
【００４５】
特定部３２は、主としてプロセッサＨ１により実現される。特定部３２は、操作情報Ｄ０に含まれる関連データＤ４を参照して、空調機器１１の異常な運転状態に対応付けられた入力操作を特定して、特定結果を出力部３３に通知する。図８には、空調機器１１の運転状態を異常な状態にした入力操作の例として、時刻１５：４６に対応する「冷房４５℃（画面Ａ２、ボタンＢ２）」という入力操作が示されている。
【００４６】
出力部３３は、主として出力部Ｈ５及び通信部Ｈ６により実現される。出力部３３は、利用者の要求に応じて、受信部３１によって受信された操作情報Ｄ０を構成する画面操作履歴Ｄ１、機器通信履歴Ｄ２、端末操作履歴Ｄ３及び関連データＤ４を表示画面に表示する。これにより、利用者は、操作の履歴や通信の履歴を目視確認しながら詳細に分析することができる。
【００４７】
また、出力部３３は、特定部３２によって特定された入力操作を示す情報を出力する。この情報は、例えば、操作の際に表示されていた画面、ユーザの入力操作、空調機器の変化の前後の運転状態、異常が生じた前後の一定時間（例えば１０分間）内の操作履歴及び通信履歴を含んでもよい。また、出力部３３は、一連の操作の履歴や通信の履歴のうち、特定部３２によって特定された入力操作に関連する部分を強調して表示してもよい。
【００４８】
空調機器１１の異常な運転状態は、例えば、空調機器１１がエラー信号を出力する状態、及び、入力操作の内容と空調機器１１の運転状態が一致せず操作が失敗したときの運転状態を含む。
【００４９】
さらに、出力部３３は、画面操作履歴Ｄ１と端末操作履歴Ｄ３とを運転模擬装置４０に出力する。
【００５０】
続いて、制御装置１０によって実行される送信処理について図９を用いて説明する。送信処理は、データ管理部１４０に記憶される各種データをサーバ２０へ送信する処理である。送信処理は、制御装置１０の電源が投入されたときに開始される。
【００５１】
まず、制御装置１０は、初期設定が既になされたか否かを判定し（ステップＳ１）、初期設定が未だなされていないと判定した場合には（ステップＳ１；Ｎｏ）、初期設定を行う（ステップＳ２）。初期設定は、例えばサーバ２０のアドレスの設定、サーバ２０へデータを送信する周期の設定、及びサーバ２０へ送信するデータの選択を含む。
【００５２】
一方、初期設定が既になされたと判定した場合（ステップＳ１；Ｙｅｓ）、又はステップＳ２が終了した場合に、制御装置１０は、タッチスクリーン１１１を用いた画面操作がなされたか否かを判定する（ステップＳ３）。画面操作がなされていないと判定した場合（ステップＳ３；Ｎｏ）、制御装置１０は、ステップＳ６へ処理を移行する。
【００５３】
一方、画面操作がなされたと判定した場合（ステップＳ３；Ｙｅｓ）、制御装置１０は、画面操作履歴Ｄ１を更新する（ステップＳ４）。具体的には、入力受付部１１０が入力操作の内容をデータ管理部１４０に通知し、データ管理部１４０が入力操作の内容を蓄積する。
【００５４】
次に、制御装置１０は、関連データＤ４を更新する（ステップＳ５）。具体的には、データ管理部１４０が、ステップＳ４で更新された画面操作履歴Ｄ１に基づいて関連データＤ４を更新する。
【００５５】
次に、制御装置１０は、空調機器１１との通信を検出したか否かを判定する（ステップＳ６）。通信を検出していないと判定した場合（ステップＳ６；Ｎｏ）、制御装置１０は、ステップＳ１０へ処理を移行する。
【００５６】
一方、通信を検出したと判定した場合（ステップＳ６；Ｙｅｓ）、制御装置１０は、機器通信履歴Ｄ２を更新する（ステップＳ７）。具体的には、取得部１３０が、通信の内容を取得して、取得した通信内容をデータ管理部１４０に通知する。これにより、データ管理部１４０は、通信履歴を蓄積する。
【００５７】
次に、制御装置１０は、端末操作履歴Ｄ３を更新する（ステップＳ８）。具体的には、データ管理部１４０が、ステップＳ７で更新された機器通信履歴Ｄ２に基づいて端末操作履歴Ｄ３を更新する。
【００５８】
次に、制御装置１０は、関連データＤ４を更新する（ステップＳ９）。具体的には、データ管理部１４０が、ステップＳ７で更新された機器通信履歴Ｄ２及びステップＳ８で更新された端末操作履歴Ｄ３に基づいて関連データＤ４を更新する。
【００５９】
次に、制御装置１０は、関連データＤ４を修正する（ステップＳ１０）。具体的には、データ管理部１４０が、ステップＳ５，Ｓ９より広い時間範囲で、入力操作の内容と空調機器１１に設定された運転状態との関連付けを見直して、関連データＤ４を修正する。例えば、冷房運転の設定温度を２５℃とするための入力操作がなされてから４分後に、設定温度を２７℃とする運転状態が通知された場合には、ステップＳ９では、操作が失敗したことを示す関連付けがなされる。ただし、上述の操作がなされてから６分後に、設定温度を２５℃とする運転状態が通知された場合には、実際には操作が成功したものの、当該操作の直前に端末から設定温度を２７℃とする操作がなされていると判断することができる。
【００６０】
次に、制御装置１０は、前回の送信から一定時間が経過したか否かを判定する（ステップＳ１１）。一定時間が経過していないと判定した場合（ステップＳ１１；Ｎｏ）、制御装置１０は、ステップＳ１以降の処理をくり返す。
【００６１】
一方、一定時間が経過したと判定した場合（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、制御装置１０は、データをサーバ２０へ送信する（ステップＳ１２）。具体的には、送信部１５０が、画面操作履歴Ｄ１、機器通信履歴Ｄ２、端末操作履歴Ｄ３及び関連データＤ４をデータ管理部１４０から読み出して、広域ネットワークＮＷを介してサーバ２０へ送信する。その後、制御装置１０は、ステップＳ１以降の処理をくり返す。
【００６２】
以上、説明したように、制御装置１０は、画面操作履歴Ｄ１をサーバ２０へ送信し、操作情報出力装置３０は、画面操作履歴Ｄ１に関する情報を出力する。このため、建物ＢＬを訪れることなく入力操作の履歴を建物ＢＬの外部から監視することができる。これにより、入力操作を分析する際の利便性を向上させることができる。
【００６３】
また、制御装置１０は、空調機器１１の運転状態を空調機器１１との通信により取得し、機器通信履歴Ｄ２と画面操作履歴Ｄ１とを関連付けてサーバ２０へ送信する。そして、操作情報出力装置３０は、画面操作履歴Ｄ１に関連付けられた機器通信履歴Ｄ２に関する情報を出力する。これにより、操作の履歴とともに、建物ＢＬ内における通信履歴を、建物ＢＬの外部から監視することができる。特に、機器通信履歴Ｄ２には、操作の結果を意味する空調機器１１の運転状態を示すデータが含まれるため、入力操作の履歴とともに監視することで、空調機器１１の操作について、より詳細な分析が可能になる。
【００６４】
また、サーバ２０には、複数の建物ＢＬに設置された制御装置１０の各々から送信されるデータが収集された。これにより、制御装置１０を用いた操作手順の改善、及び、空調機器１１の機能の効率的な改善を図ることができる。
【００６５】
また、操作情報出力装置３０は、空調機器１１の運転状態を異常な状態にした操作を特定して、特定した操作に関する情報を出力した。このため、空調機器１１或いは制御装置１０に関する不具合を容易に発見することができる。これにより、空調機器１１或いは制御装置１０の改善点を洗い出し、空調機器１１及び制御装置１０の開発に寄与することができる。
【００６６】
また、操作情報出力システム１００は、運転模擬システム１０１を構成する。これにより、空調機器１１の模擬運転を建物ＢＬの外部から観察することが可能になる。特に、空調機器１１がエラー信号を出力した場合における不具合の要因を早期に特定することが可能になる。
【００６７】
実施の形態２．
続いて、実施の形態２について、上述の実施の形態１との相違点を中心に説明する。なお、上記実施の形態１と同一又は同等の構成については、同等の符号を用いるとともに、その説明を省略又は簡略する。本実施の形態に係る操作情報出力システム１００は、図１０に示されるように、サーバ２０がデータ管理部１４０を有する点で、実施の形態１に係るものと異なっている。
【００６８】
本実施の形態では、入力受付部１１０は、送信部１５０を介して入力操作の内容をサーバ２０に順次通知する。これにより、データ管理部１４０に画面操作履歴Ｄ１が蓄積される。また、データ管理部１４０は、送信部１５０を介してサーバ２０のデータ管理部１４０に記憶される機器通信履歴Ｄ２、端末操作履歴Ｄ３及び関連データＤ４を更新する。
【００６９】
以上、説明したように、制御装置１０は、広域ネットワークＮＷを介して透過的にデータ管理部１４０にアクセスする。これにより、制御装置１０の構成を簡素なものとすることができる。
【００７０】
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明は上記実施の形態によって限定されるものではない。
【００７１】
例えば、操作情報出力装置３０は、画面操作履歴Ｄ１、機器通信履歴Ｄ２、端末操作履歴Ｄ３及び関連データＤ４のうち、一部のデータに関する情報のみを出力してもよい。具体的には、制御装置１０又は空調機器１１の異常又は不具合が示されるデータと、その前後の一定時間内に関するデータのみを出力してもよい。また、空調機器１１が備える温度センサの検出結果の通知が機器通信履歴Ｄ２に含まれる場合には、ユーザから指定された温度を検索キーとしてもよい。
【００７２】
また、入力受付部１１０が入力操作の内容を選別してデータ管理部１４０に通知してもよいし、取得部１３０が通信内容を選別してデータ管理部１４０に出力してもよい。例えば、取得部１３０は、送信先又は送信元に空調機器１１が含まれる通信内容のみをデータ管理部１４０へ出力してもよい。この場合には、例えば特定のプロトコルで通信を確立するために送受信される信号の内容が省略されて機器通信履歴Ｄ２が更新されることとなる。
【００７３】
また、データ管理部１４０は、画面操作履歴Ｄ１及び機器通信履歴Ｄ２のうち特定の条件を満たすデータから端末操作履歴Ｄ３及び関連データＤ４を作成してもよい。特定の条件は、例えば、操作又は通信の日時が予め定められた期間に属することである。
【００７４】
また、データ管理部１４０は、着脱可能な記録媒体に各種データを格納してもよい。
【００７５】
また、サーバ２０を省略して操作情報出力システム１００を構成してもよい。サーバ２０が省略される場合には、制御装置１０から操作情報出力装置３０に広域ネットワークＮＷを介して操作情報Ｄ０が伝送されることとなる。また、サーバ２０と同等の機能を操作情報出力装置３０が有してもよい。
【００７６】
また、空調機器１１の数及び端末１２の数は、図１に示された例に限られず、単数であってもよいし、３個以上であってもよい。空調機器１１の数は、端末１２の数と異なってもよい。
【００７７】
また、上記実施の形態では、端末１２が空調機器１１と直接接続されたが、これには限定されない。例えば、端末１２は、建物ＢＬ内のネットワークを介して空調機器１１と接続されてもよいし、制御装置１０を介して空調機器１１と接続されてもよい。端末１２が制御装置１０を介して空調機器１１と通信する場合には、制御装置１０が、機器通信履歴Ｄ２から端末１２による操作を抽出することが容易になる。さらに、端末１２は、広域ネットワークＮＷを介して空調機器１１と接続されてもよい。
【００７８】
また、特定部３２は、多数のユーザが分かりづらいと感じている入力操作を特定してもよい。これにより、ユーザが操作方法についてどのように迷っているかを検出することが可能となり、操作手順・操作方式の改善、及び、制御装置１０のマニュアルの充実化に反映することができる。具体的には、特定の表示画面が一旦表示されてからキャンセルされることが多いこと、操作を最終的に決定するまでに同一の入力操作が複数回なされていること、表示画面が堂々巡りをしていること、又は、一連の入力操作のうち時間間隔が突出して長い手順を特定してもよい。このようにして特定された入力操作は、ユーザが長考していると判断されることから、操作方式の改善を図ることができる。
【００７９】
また、特定部３２は、空調機器１１が有する複数の運転状態のうち、利用頻度が極端に少ない運転状態を特定してもよい。これにより、空調機器１１の機能から、特定された運転状態を省くことが考えられる。このようにして、空調機器１１の改善を図ることができる。
【００８０】
また、制御装置１０は、画面操作履歴Ｄ１及び機器通信履歴Ｄ２のみを、サーバ２０を介して操作情報出力装置３０へ送信してもよい。画面操作履歴Ｄ１及び機器通信履歴Ｄ２のみが送信される場合であっても、操作情報出力装置３０がデータ管理部１４０と同等の機能を備えていれば、上記実施の形態１と同等の効果を奏することができる。
【００８１】
また、補助記憶部Ｈ３に記憶されているプログラムＰｒを、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read-Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、そのプログラムＰｒをコンピュータにインストールすることにより、上述の処理を実行する装置を構成することができる。
【００８２】
また、プログラムＰｒをインターネットに代表される通信ネットワーク上のサーバ装置が有するディスク装置に格納しておき、例えば、搬送波に重畳させて、コンピュータにダウンロードするようにしてもよい。
【００８３】
また、インターネットに代表されるネットワークを介してプログラムＰｒを転送しながら起動実行することによっても、上述の処理を達成することができる。
【００８４】
さらに、プログラムＰｒの全部又は一部をサーバ装置上で実行させ、その処理に関する情報をコンピュータが通信ネットワークを介して送受信しながらプログラムＰｒを実行することによっても、上述の処理を達成することができる。
【００８５】
なお、上述の機能を、ＯＳ（Operating System）が分担して実現する場合又はＯＳとアプリケーションとの協働により実現する場合には、ＯＳ以外の部分のみを媒体に格納して配布してもよく、また、コンピュータにダウンロードしてもよい。
【００８６】
また、制御装置１０及び操作情報出力装置３０の機能を実現する手段は、ソフトウェアに限られず、その一部又は全部を専用のハードウェア（例えば回路）によって実現してもよい。例えば、機器制御部１２０、取得部１３０及びデータ管理部１４０を、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）又はＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等を用いて構成すれば、制御装置１０の省電力化を図ることができる。
【００８７】
本発明は、本発明の広義の精神と範囲を逸脱することなく、様々な実施の形態及び変形が可能とされるものである。また、上述した実施の形態は、本発明を説明するためのものであり、本発明の範囲を限定するものではない。つまり、本発明の範囲は、実施の形態ではなく、請求の範囲によって示される。そして、請求の範囲内及びそれと同等の発明の意義の範囲内で施される様々な変形が、本発明の範囲内とみなされる。
【産業上の利用可能性】
【００８８】
本発明は、空調機器に対する操作の履歴の監視に適している。
【符号の説明】
【００８９】
１００  操作情報出力システム、  １０１  運転模擬システム、  １０  制御装置、  １１０  入力受付部、  １１１  タッチスクリーン、  １２０  機器制御部、  １３０  取得部、  １４０  データ管理部、  １５０  送信部、  １１，１１ａ，１１ｂ  空調機器、  １２，１２ａ，１２ｂ  端末、  ２０  サーバ、  ３０  操作情報出力装置、  ３１  受信部、  ３２  特定部、  ３３  出力部、  ４０  運転模擬装置、  Ａ１  画像、  Ｂ１  ボタン、  ＢＬ  建物、  Ｄ０  操作情報、  Ｄ１  画面操作履歴、  Ｄ２  機器通信履歴、  Ｄ３  端末操作履歴、  Ｄ４  関連データ、  Ｈ１  プロセッサ、  Ｈ２  主記憶部、  Ｈ３  補助記憶部、  Ｈ４  入力部、  Ｈ４１  タッチパネル、  Ｈ５  出力部、  Ｈ５１  表示画面、  Ｈ６  通信部、  Ｈ７  内部バス、  ＮＷ  広域ネットワーク、  Ｐｒ  プログラム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【手続補正書】
【提出日】平成30年5月22日(2018.5.22)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明の操作情報出力システムは、ユーザによって画面に入力された画面操作を受け付ける入力受付手段と、画面操作に従って空調機器を制御する制御手段と、画面操作の内容を示す操作情報を、広域ネットワークを介して送信する送信手段と、広域ネットワークを介して操作情報を受信する受信手段と、受信手段によって受信された操作情報を出力する出力手段と、を備える。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザによって画面に入力された画面操作を受け付ける入力受付手段と、
前記画面操作に従って空調機器を制御する制御手段と、
前記画面操作の内容を示す操作情報を、広域ネットワークを介して送信する送信手段と、
前記広域ネットワークを介して前記操作情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された前記操作情報を出力する出力手段と、
を備える操作情報出力システム。
【請求項２】
前記空調機器の運転状態を前記空調機器から取得する取得手段をさらに備え、
前記送信手段は、前記空調機器の運転状態と前記画面操作の内容とを関連付ける前記操作情報を送信する、
請求項１に記載の操作情報出力システム。
【請求項３】
前記受信手段によって受信された前記操作情報から、前記空調機器の運転状態を異常な状態にした前記画面操作を特定する特定手段をさらに備え、
前記出力手段は、前記特定手段によって特定された前記画面操作を示す前記操作情報を出力する、
請求項２に記載の操作情報出力システム。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか一項に記載の操作情報出力システムと、
前記出力手段によって出力された前記操作情報から前記空調機器の運転を模擬する運転模擬手段と、
を備える運転模擬システム。
【請求項５】
空調機器を制御するためにユーザによって画面に入力された画面操作を受け付ける入力受付ステップと、
前記画面操作の内容を示す操作情報を、広域ネットワークを介して送信する送信ステップと、
前記広域ネットワークを介して前記操作情報を受信する受信ステップと、
前記受信ステップにおいて受信された前記操作情報を出力する出力ステップと、
を含む操作情報出力方法。
【国際調査報告】
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2017183203.tif 000015
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