(57)【要約】【課題】通信販売にかかる商品の販売促進を図ること。【解決手段】商品に関する商品データと当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データとを含む二次元コードを生成し、生成した二次元コードと当該二次元コードに含まれる商品データにかかる商品情報とを組み合わせた配信情報を配信する。そして、配信した配信情報を受信した顧客の表示装置１２０に表示された二次元コードを撮影した顧客の端末装置１４０から、当該二次元コードに基づいて生成され、商品および配信日時に関する情報を含む購入要求を受信した場合、受信した購入要求に基づいて受注処理をおこない、当該受注処理結果を顧客の表示装置１２０に配信する通信販売処理装置１１０を構成した。【選択図】図９
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品に関する商品データと、当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データと、を含む二次元コードを生成する生成手段と、
前記生成手段が生成した二次元コードと、当該二次元コードに含まれる商品データにかかる商品情報と、を組み合わせた配信情報を配信する配信手段と、
前記配信手段が配信した配信情報を受信した顧客の表示装置に表示された前記二次元コードを撮影した顧客の端末装置から、当該二次元コードに基づいて生成され、前記商品および前記配信日時に関する情報を含む購入要求を受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した購入要求に基づいて受注処理をおこなう受注処理手段と、
を備え、
前記配信手段は、前記受注処理手段による受注処理結果を前記顧客の表示装置に配信することを特徴とする通信販売処理装置。
【請求項２】
前記配信手段は、前記顧客の表示装置に、前記二次元コードと前記商品情報とを同一画面内に表示させる配信情報を配信することを特徴とする請求項１に記載の通信販売処理装置。
【請求項３】
前記受信手段が受信した購入要求に基づいて、前記商品ごとに、前記受信手段が受信した購入要求の優先順位を決定する決定手段を備え、
前記受注処理手段は、前記決定手段が決定した優先順位にしたがって受注処理をおこなうことを特徴とする請求項１または２に記載の通信販売処理装置。
【請求項４】
前記決定手段は、前記配信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定することを特徴とする請求項３に記載の通信販売処理装置。
【請求項５】
前記決定手段は、前記配信日時が同じ場合は、前記受信手段が購入要求を受信した受信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定することを特徴とする請求項４に記載の通信販売処理装置。
【請求項６】
前記決定手段が決定した順序が、所定の限定数を超えているか否かを判断する判断手段を備え、
前記受注処理手段は、前記判断手段が前記限定数を超えていないと判断した場合に、前記受注処理をおこなうことを特徴とする請求項３〜５のいずれか一つに記載の通信販売処理装置。
【請求項７】
前記購入要求は、前記商品の購入条件に関する情報を含み、
前記判断手段が前記限定数を超えていると判断した場合、当該判断にかかる購入要求の送信元の端末装置に対して、当該購入要求に含まれる購入条件での前記商品の販売が不可能であることを通知する通知情報を送信する送信手段を備えたことを特徴とする請求項６に記載の通信販売処理装置。
【請求項８】
商品ごとに、代替購入条件に関する情報を関連付けて記憶する記憶手段を備え、
前記送信手段は、前記判断手段が前記限定数を超えていると判断した場合、当該判断にかかる購入要求の送信元の端末装置に対して、さらに、当該購入要求に含まれる商品の代替購入条件に関する情報を含む通知情報を送信することを特徴とする請求項７に記載の通信販売処理装置。
【請求項９】
商品に関する商品データと、当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データと、を含む二次元コードを生成する生成工程と、
前記生成工程において生成した二次元コードと、当該二次元コードに含まれる商品データにかかる商品情報と、を組み合わせた配信情報を配信する配信工程と、
配信した配信情報を受信した顧客の表示装置に表示された前記二次元コードを撮影した顧客の端末装置から、当該二次元コードに基づいて生成され、前記商品および前記配信日時に関する情報を含む購入要求を受信した場合に、受信した購入要求に基づいて受注処理をおこなう受注処理工程と、
を含んだことを特徴とする通信販売処理方法。
【請求項１０】
コンピュータに、
商品に関する商品データと、当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データと、を含む二次元コードを生成する生成工程と、
前記生成工程において生成した二次元コードと、当該二次元コードに含まれる商品データにかかる商品情報と、を組み合わせた配信情報を配信する配信工程と、
配信した配信情報を受信した顧客の表示装置に表示された前記二次元コードを撮影した顧客の端末装置から、当該二次元コードに基づいて生成され、前記商品および前記配信日時に関する情報を含む購入要求を受信した場合に、受信した購入要求に基づいて受注処理をおこなう受注処理工程と、
を実行させることを特徴とする通信販売処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、通信販売を支援する通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットの普及により、顧客は所望する商品についての情報を企業のホームページなどを介して容易に入手することができる。また、インターネットの普及に加え、情報セキュリティ技術の発達によって、ユーザは、店舗へ赴かなくても所望する商品を注文することができるようになっている（たとえば、下記特許文献１参照。）。
【０００３】
具体的には、従来、たとえば、実演販売者を撮影・集音して実演販売にかかる音声を含む映像の視聴用フレームが埋め込まれネットワーク上でアクセス可能にしたＷｅｂページを介して視聴者間でチャット通信をおこなうことによって実演販売者の評価を入力し、入力された評価および評価の入力状況の時系列表示をおこない、Ｗｅｂページを介して司会者から視聴者に向けたアナウンスの表示を管理するとともに実演販売の対象商品の販売価格、販売数量および成約数量を表示しつつ視聴者からの商品購入申込を受け付けるようにした技術があった（たとえば、下記特許文献２参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−２６６０２４号公報
【特許文献２】特開２０１２−７３９４８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、インターネットを用いて商品を販売する従来の技術は、顧客が所望する商品を取り扱っているＷｅｂサイトを当該顧客が探し、探したＷｅｂサイトの中から購入する商品を検討し選択して、選択した商品を購入する操作をおこなうことによって商品の注文が完了する。このように、インターネットを用いて商品を販売する従来の技術は、販売している商品を探して購入するまでの一連の作業を顧客のみに任せているため、Ｗｅｂサイトには表現しきれなかった商品のセールスポイントなどを伝えきれず、テレビ受信機を用いた通信販売と比較して、商品の販売促進の機会を逸してしまうことがあるという問題があった。
【０００６】
また、テレビ受信機を用いて商品を販売する従来の技術は、顧客が、商品の販売状況（売れ行き状況）をリアルタイムかつ正確に把握することが難しいという問題があった。テレビ受信機を介した生放送番組などにおいては、商品の説明や宣伝をおこなう司会者などが、商品の販売状況（売れ行き状況）を口頭で案内する場合があるが、口頭で案内された情報では信頼性に劣る。
【０００７】
また、従来の技術は、いつおこなったどのような内容の宣伝によって顧客が商品の購入を決断したかを把握することが難しく、テレビ受信機を用いて対面販売に近づけた販売方法を採っているものの、顧客の反応を正確に把握することができず、さらなる販売促進の余地を残している。
【０００８】
この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、通信販売にかかる商品の販売促進を図ることができる通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムを提供することを目的とする。
【０００９】
また、この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、対面販売の利点を保ちながら、通信販売によって商品を販売することができ、通信販売による販売促進を図ることができる通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムを提供することを目的とする。
【００１０】
また、この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、通信販売に際しての顧客の利便性および販売者の利便性の向上を図ることができる通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる通信販売処理装置は、商品に関する商品データと、当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データと、を含む二次元コードを生成する生成手段と、前記生成手段が生成した二次元コードと、当該二次元コードに含まれる商品データにかかる商品情報と、を組み合わせた配信情報を配信する配信手段と、前記配信手段が配信した配信情報を受信した顧客の表示装置に表示された前記二次元コードを撮影した顧客の端末装置から、当該二次元コードに基づいて生成され、前記商品および前記配信日時に関する情報を含む購入要求を受信する受信手段と、前記受信手段が受信した購入要求に基づいて受注処理をおこなう受注処理手段と、を備え、前記配信手段が、前記受注処理手段による受注処理結果を前記顧客の表示装置に配信することを特徴とする。
【００１２】
また、この発明にかかる通信販売処理装置は、上記の発明において、前記配信手段が、前記顧客の表示装置に、前記二次元コードと前記商品情報とを同一画面内に表示させる配信情報を配信することを特徴とする。
【００１３】
また、この発明にかかる通信販売処理装置は、上記の発明において、前記受信手段が受信した購入要求に基づいて、前記商品ごとに、前記受信手段が受信した購入要求の優先順位を決定する決定手段を備え、前記受注処理手段が、前記決定手段が決定した優先順位にしたがって受注処理をおこなうことを特徴とする。
【００１４】
また、この発明にかかる通信販売処理装置は、上記の発明において、前記決定手段が、前記配信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定することを特徴とする。
【００１５】
また、この発明にかかる通信販売処理装置は、上記の発明において、前記決定手段が、前記配信日時が同じ場合は、前記受信手段が購入要求を受信した受信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定することを特徴とする。
【００１６】
また、この発明にかかる通信販売処理装置は、上記の発明において、前記決定手段が決定した順序が、所定の限定数を超えているか否かを判断する判断手段を備え、前記受注処理手段が、前記判断手段が前記限定数を超えていないと判断した場合に、前記受注処理をおこなうことを特徴とする。
【００１７】
また、この発明にかかる通信販売処理装置は、上記の発明において、前記購入要求が、前記商品の購入条件に関する情報を含み、前記判断手段が前記限定数を超えていると判断した場合、当該判断にかかる購入要求の送信元の端末装置に対して、当該購入要求に含まれる購入条件での前記商品の販売が不可能であることを通知する通知情報を送信する送信手段を備えたことを特徴とする。
【００１８】
また、この発明にかかる通信販売処理装置は、上記の発明において、商品ごとに、代替購入条件に関する情報を関連付けて記憶する記憶手段を備え、前記送信手段が、前記判断手段が前記限定数を超えていると判断した場合、当該判断にかかる購入要求の送信元の端末装置に対して、さらに、当該購入要求に含まれる商品の代替購入条件に関する情報を含む通知情報を送信することを特徴とする。
【００１９】
また、この発明にかかる通信販売処理方法は、商品に関する商品データと、当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データと、を含む二次元コードを生成する生成工程と、前記生成工程において生成した二次元コードと、当該二次元コードに含まれる商品データにかかる商品情報と、を組み合わせた配信情報を配信する配信工程と、配信した配信情報を受信した顧客の表示装置に表示された前記二次元コードを撮影した顧客の端末装置から、当該二次元コードに基づいて生成され、前記商品および前記配信日時に関する情報を含む購入要求を受信した場合に、受信した購入要求に基づいて受注処理をおこなう受注処理工程と、を含んだことを特徴とする。
【００２０】
また、この発明にかかる通信販売処理プログラムは、コンピュータに、商品に関する商品データと、当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データと、を含む二次元コードを生成する生成工程と、前記生成工程において生成した二次元コードと、当該二次元コードに含まれる商品データにかかる商品情報と、を組み合わせた配信情報を配信する配信工程と、配信した配信情報を受信した顧客の表示装置に表示された前記二次元コードを撮影した顧客の端末装置から、当該二次元コードに基づいて生成され、前記商品および前記配信日時に関する情報を含む購入要求を受信した場合に、受信した購入要求に基づいて受注処理をおこなう受注処理工程と、を実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２１】
この発明にかかる通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムによれば、通信販売にかかる商品の販売促進を図ることができるという効果を奏する。
【００２２】
また、この発明にかかる通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムによれば、対面販売の利点を保ちながら、通信販売によって商品を販売することができ、通信販売による販売促進を図ることができるという効果を奏する。
【００２３】
また、この発明にかかる通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムによれば、通信販売に際しての顧客の利便性および販売者の利便性の向上を図ることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】この発明の実施の形態にかかる通信販売処理システムのシステム構成を示す説明図である。
【図２】この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システムにおける、通信販売処理装置を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図３】この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システムを構成する顧客の端末装置を実現する携帯型電話機のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図４】この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システムを構成する顧客の表示装置を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図５】この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システムを構成する顧客の表示装置を実現するテレビ受信機のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図６−１】通信販売処理装置が備えるデータベースの一例を示す説明図（その１）である。
【図６−２】通信販売処理装置が備えるデータベースの一例を示す説明図（その２）である。
【図６−３】通信販売処理装置が備えるデータベースの一例を示す説明図（その３）である。
【図６−４】通信販売処理装置が備えるデータベースの一例を示す説明図（その４）である。
【図６−５】通信販売処理装置が備えるデータベースの一例を示す説明図（その５）である。
【図７−１】顧客の表示装置が表示する表示画面例を示す説明図（その１）である。
【図７−２】顧客の表示装置が表示する表示画面例を示す説明図（その２）である。
【図７−３】顧客の表示装置が表示する表示画面例を示す説明図（その３）である。
【図８−１】顧客の端末装置が表示する表示画面例を示す説明図（その１）である。
【図８−２】顧客の端末装置が表示する表示画面例を示す説明図（その２）である。
【図９】この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システムにおける通信販売処理装置の機能的構成を示すブロック図である。
【図１０】この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置の処理手順を示すフローチャート（その１）である。
【図１１】この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置の処理手順を示すフローチャート（その２）である。
【図１２】この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置の処理手順を示すフローチャート（その３）である。
【図１３】この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置の処理手順を示すフローチャート（その４）である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる通信販売処理装置を備える通信販売処理システム、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。
【００２６】
（通信販売処理システムのシステム構成）
まず、この発明の実施の形態にかかる通信販売処理システムのシステム構成について説明する。図１は、この発明の実施の形態にかかる通信販売処理システムのシステム構成を示す説明図である。
【００２７】
図１において、通信販売処理システム１００は、通信販売処理装置１１０と、顧客の表示装置１２０と、データ配信装置１３０と、顧客の端末装置１４０と、を含んで構成されている。通信販売処理装置１１０、データ配信装置１３０、顧客の端末装置１４０は、インターネットなどのネットワーク１５０に接続されている。通信販売処理装置１１０とデータ配信装置１３０とは、ネットワーク１５０を介して通信可能とされている。通信販売処理装置１１０と顧客の表示装置１２０とは、ネットワーク１５０を介して通信可能とされている。通信販売処理装置１１０と顧客の端末装置１４０とは、ネットワーク１５０を介して通信可能とされている。
【００２８】
通信販売処理装置１１０は、販売する商品を宣伝する商品情報を配信する。また、通信販売処理装置１１０は、宣伝する商品ごとに、当該商品を特定可能な情報である商品データや、当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データを含む二次元コード（を示す画像情報）を配信する。通信販売処理装置１１０は、商品情報と二次元コードとを組み合わせた配信情報を配信する。
【００２９】
顧客の表示装置１２０は、通信販売処理装置１１０から顧客へ情報を伝達する際の、通信販売処理装置１１０と顧客とのインターフェイスをつかさどる。顧客の表示装置１２０は、通信販売処理装置１１０から配信された配信情報を受信し、受信した配信情報に基づく各種の表示画面を表示する機能を備えている。顧客の表示装置１２０は、配信情報に含まれる商品情報に基づいて販売する商品を宣伝する情報や、当該配信情報に含まれる二次元コードなどを表示する。顧客の表示装置１２０は、たとえば、テレビ受信機や、ディスプレイを備えたパーソナルコンピュータなどによって実現することができる。
【００３０】
データ配信装置１３０は、通信販売処理装置１１０が配信する配信情報を、テレビ受信機が受信可能なテレビ電波に変換して配信する。データ配信装置１３０は、たとえば、テレビ局のサーバ装置によって実現することができる。データ配信装置１３０は、配信開始日時の前に、配信情報を記憶していてもよいし、配信開始日時が到来するごとに通信販売処理装置１１０から配信情報を取得してもよい。
【００３１】
顧客の端末装置１４０は、顧客から通信販売処理装置１１０へ購入要求などを伝達する際の、通信販売処理装置１１０と顧客とのインターフェイスをつかさどる。顧客の端末装置１４０は、顧客の表示装置１２０に表示された二次元コードを撮影し、撮影した二次元コードに基づく購入要求を生成し、生成した購入要求を通信販売処理装置１１０に送信する機能を備えている。顧客の端末装置１４０は、たとえば、スマートフォンなどの携帯型端末装置によって実現することができる。
【００３２】
（通信販売処理のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図２は、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【００３３】
図２において、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０４と、ＨＤ（ハードディスク）２０５と、ネットワークＩ／Ｆ（インターフェイス）２０６と、を備えている。また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置が備える各部２０１〜２０６は、バス２００によってそれぞれ接続されている。
【００３４】
ＣＰＵ２０１は、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置全体の制御をつかさどる。ＲＯＭ２０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２０５は、ＨＤＤ２０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。
【００３５】
ネットワークＩ／Ｆ２０６は、インターネットなどのネットワーク１５０に接続され、当該ネットワーク１５０を介して、データ配信装置１３０、顧客の端末装置１４０、顧客の端末装置１４０を実現するコンピュータ装置などの外部装置に接続される。そして、ネットワークＩ／Ｆ２０６は、ネットワーク１５０と通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置の内部とのインターフェイスをつかさどり、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置と外部装置との間におけるデータの入出力を制御する。
【００３６】
（データ配信装置１３０のハードウエア構成）
この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における、データ配信装置１３０を実現するコンピュータ装置は、上述した通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置と同様のハードウエア構成を備えている。データ配信装置１３０を実現するコンピュータ装置は、通信販売処理装置１１０からテレビ受信機へ配信する配信情報をネットワークＩ／Ｆを介して受信する。データ配信装置１３０は、当該データ配信装置１３０に接続されたテレビアンテナを介して、受信した配信情報を含むテレビ電波を配信する。
【００３７】
（顧客の端末装置１４０を実現する携帯型電話機のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００を構成する顧客の端末装置１４０を実現する携帯型電話機（可搬性のコンピュータ装置）のハードウエア構成について説明する。図３は、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００を構成する顧客の端末装置１４０を実現する携帯型電話機のハードウエア構成を示すブロック図である。図３においては、顧客の端末装置１４０を実現する携帯型電話機として、スマートフォンのハードウエア構成を示している。
【００３８】
図３において、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００を構成する顧客の端末装置１４０を実現するスマートフォンは、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、ネットワークＩ／Ｆ３０４と、ディスプレイ３０５と、操作部３０６と、マイク３０７と、スピーカー３０８と、カメラ３０９と、を備えている。また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００を構成する顧客の端末装置１４０を実現するスマートフォンが備える各構成部３０１〜３０９は、バス３００によってそれぞれ接続されている。
【００３９】
ＣＰＵ３０１は、スマートフォン全体の制御をつかさどる。ＲＯＭ３０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。ネットワークＩ／Ｆ３０４は、インターネットなどのネットワーク１５０を介して、当該ネットワーク１５０に接続されたコンピュータ装置や別のスマートフォンとの間におけるデータの入出力を制御する。また、ネットワークＩ／Ｆ３０４は、電話回線網に接続されており、別のスマートフォン（携帯型電話機やＰＨＳ）などの通信端末装置や、固定型電話機との間における音声による通話を実現する。
【００４０】
ディスプレイ３０５は、たとえば、スマートフォンを携帯型電話機（あるいはＰＨＳ）として利用する場合における設定中のモード（マナーモードやドライブモードなど）や電波の受信状態を示す各種のマーク、アイコンあるいはツールボックスなどを表示する。ディスプレイ３０５は、たとえば、主に液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ−Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイなどによって実現することができる。
【００４１】
操作部３０６は、文字、数値、各種指示などの入力のためのキーを備え、データ入力をおこなう。操作部３０６は、たとえば、タッチパネルやキーボードなどによって実現することができる。タッチパネルやキーボードなどによって実現される操作部３０６は、当該操作部３０６に対する入力操作に応じた信号を出力する。操作部３０６をタッチパネルによって実現する場合、当該タッチパネルは、ディスプレイ３０５の表示面側に積層される。タッチパネルは、指やペンなどの筆記部材が接触したことを検出した場合に、タッチパネルに対する筆記部材の接触位置に応じた電気信号を出力する。
【００４２】
マイク３０７は、アナログデータとして入力された話者の声をアナログ／デジタル変換し、デジタル形式の音声データを生成する。スピーカー３０８は、通話相手側から送信されたデジタル形式の音声データをデジタル／アナログ変換し、アナログ形式の音声データに基づいてスピーカーコーンにおけるコイルに通電するなどして音声を出力する。
【００４３】
カメラ３０９は、操作部３０６の操作によって撮像対象を撮像し、画像データを生成する。生成された画像データは、ＲＡＭ３０３などに記憶される。ネットワークＩ／Ｆ３０４は、インターネットなどのネットワーク１５０に接続され、当該ネットワーク１５０と顧客の端末装置１４０を実現するスマートフォンの内部とのインターフェイスをつかさどる。
【００４４】
（顧客の表示装置１２０を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００を構成する顧客の表示装置１２０を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図４は、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００を構成する顧客の表示装置１２０を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【００４５】
図４において、顧客の表示装置１２０を実現するコンピュータ装置は、ＣＰＵ４０１と、ＲＯＭ４０２と、ＲＡＭ４０３と、ＨＤＤ４０４と、ＨＤ４０５と、ディスプレイ４０６と、入力デバイス４０７と、ネットワークＩ／Ｆ４０８と、を備えている。顧客の表示装置１２０を実現するコンピュータ装置が備える各部４０１〜４０８は、バス４００によってそれぞれ接続されている。
【００４６】
ＣＰＵ４０１は、顧客の表示装置１２０を実現するコンピュータ装置全体の制御をつかさどり、ＲＡＭ４０３をワークエリアとしながらＲＯＭ４０２に記憶された各種プログラムを実行する。ＨＤＤ４０４は、ＣＰＵ４０１の制御にしたがってＨＤ４０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ４０５は、ＨＤＤ４０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。
【００４７】
ディスプレイ４０６は、各種の表示画面を表示する。具体的には、ディスプレイ４０６は、たとえば、通信販売処理装置１１０から配信された配信情報に含まれる商品情報に基づいて販売する商品を宣伝する情報や、当該配信情報に含まれる二次元コードを含む表示画面などを表示する。ディスプレイ４０６は、具体的には、たとえばＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ、有機ＥＬディスプレイなど、公知の各種のディスプレイによって実現することができる。
【００４８】
入力デバイス４０７は、複数の入力キーを備えたキーボードによって実現することができる。キーボードは、数字を入力するテンキーを備えている。また、キーボードは、入力位置や操作位置を移動させるカーソルキーを備えていてもよい。入力デバイス４０７は、入力位置や操作位置を指定するマウスなどのポインティングデバイスを備えていてもよい。入力デバイス４０７は、当該入力デバイス４０７に対する入力操作に応じた信号を出力する。
【００４９】
ネットワークＩ／Ｆ４０８は、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置との間での通信をおこなう。ネットワークＩ／Ｆ４０８は、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置と顧客の表示装置１２０を実現するコンピュータ装置の内部とのインターフェイスをつかさどり、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置との間におけるデータの入出力を制御する。
【００５０】
（顧客の表示装置１２０を実現するテレビ受信機のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００を構成する顧客の表示装置１２０を実現するテレビ受信機のハードウエア構成について説明する。図５は、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００を構成する顧客の表示装置１２０を実現するテレビ受信機のハードウエア構成を示すブロック図である。
【００５１】
図５において、顧客の表示装置１２０を実現するテレビ受信機は、ＣＰＵ５０１と、ＲＯＭ５０２と、ＲＡＭ５０３と、チューナー５０４と、ディスプレイ５０５と、操作信号受信部５０６と、を備えている。また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における、顧客の表示装置１２０を実現するテレビ受信機が備える各部５０１〜５０６は、バス５００によってそれぞれ接続されている。
【００５２】
ＣＰＵ５０１は、顧客の表示装置１２０を実現するテレビ受信機全体の制御をつかさどる。ＲＯＭ５０２は、各種の制御プログラムを記憶している。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用される。チューナー５０４は、テレビ放送の電波（テレビ電波）を受信する。チューナー５０４は、地上デジタルテレビ放送などの各種デジタル放送を受信するデジタルチューナーであることが好ましい。チューナー５０４は、ＢＳデジタルおよび１１０度ＣＳデジタル放送の電波（テレビ電波）を受信することが可能であってもよい。
【００５３】
図６−１、図６−２、図６−３、図６−４および図６−５は、通信販売処理装置１１０が備えるデータベースの一例を示す説明図である。図６−１、図６−２、図６−３、図６−４および図６−５に示した各種のデータベースは、たとえば、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置が備えるＨＤ２０５に記憶することができる。
【００５４】
（商品データベース）
図６−１は、商品データベースの一例を示す説明図である。図６−１において、商品データベース６１０は、注文対象となる商品ごとに、当該商品にかかる商品データを関連付けて記憶する。
【００５５】
商品データは、商品ごとに設定された情報であって、たとえば、商品コード、商品名、商品の属性、商品の詳細などを示す情報によって実現することができる。商品コード（管理番号）は、商品ごとに固有の情報であって、たとえば、所定桁数の数字やアルファベットなどの文字によって実現することができる。
【００５６】
商品の属性は、たとえば、当該商品が衣類であるか、食品であるか、家具であるか、などのように商品の分類を示す。具体的には、たとえば、商品が衣類である場合、商品の属性は、さらに、コートなどのアウターであるか、ワイシャツなどのインナーウエアであるか、アクセサリーなどの装飾品であるか、などのように、さらに詳細な分類を示すものであってもよい。商品の詳細は、具体的には、たとえば、商品の色、サイズ、機能、性能、製造元あるいは輸入元、型番、製造番号、原材料（素材）などによって示すことができる。
【００５７】
（商品管理データベース）
図６−２は、商品管理データベースの一例を示す説明図である。図６−２において、商品管理データベース６２０は、注文対象となる商品（の商品コード）ごとに、当該商品の数量に関する情報を関連付けて記憶する。
【００５８】
商品の数量は、当該商品の入荷数、販売数、在庫数などによって示される。商品管理データベース６２０は、商品の入荷数に代えて、あるいは、商品の入荷数に加えて、当該商品の最大販売数（限定数）を記憶していてもよい。販売数は、顧客からの購入要求に応じて販売した商品の数を示す。１回の購入要求で２個以上の商品を販売する場合もある。在庫数は、入荷数（限定数）と販売数との差分を示し、販売可能な残り個数を示す。
【００５９】
商品管理データベース６２０においては、同じ商品であっても、販売条件が異なる場合、各商品にかかるレコードはそれぞれ別に記憶される。具体的には、たとえば通年取り扱われている定価１００００円の商品Ａを、或る期間に注文した先着５００人に限り７０００円で販売する場合、商品管理データベース６２０においては、「１００００円で販売する商品Ａ」についてのレコードと、「７０００円で販売する商品Ａ」のレコードと、をそれぞれ記憶する。この場合、商品管理データベース６２０における「７０００円で販売する商品Ａ」のレコードには、５００が限定数として関連付けて記憶される。
【００６０】
（配信情報データベース）
図６−３は、配信情報データベースの一例を示す説明図である。図６−３において、配信情報データベース６３０は、配信情報を識別する配信情報識別番号ごとに、当該配信情報の基礎となる配信情報基礎情報を関連付けて記憶している。また、配信情報データベース６３０は、配信情報識別番号ごとに、当該配信情報識別番号によって識別される配信情報の配信日時データを関連付けて記憶している。
【００６１】
配信情報基礎情報は、商品情報（図６−３における「動画Ａ」を参照）および二次元コード（図６−３における「コード画像Ａ」、「コード画像Ｂ」、「コード画像Ｃ」）を含んでいる。配信情報は、上記のように、商品情報と二次元コードとを組み合わせて構成される。
【００６２】
商品情報は、販売対象とする商品を宣伝する情報であって、商品の特徴を説明する動画情報や、商品を撮影した静止画像情報などによって実現される。商品情報は、商品の特徴を説明するテロップなどを含んでいてもよい。二次元コードは、配信情報に含まれる商品情報とともに配信され、商品情報によって宣伝される商品の商品データと、自身（二次元コード）を含む配信情報の配信日時データと、に基づいて生成される。配信情報基礎情報は、当該配信情報基礎情報に含まれる商品情報に複数の商品の宣伝が含まれる場合、複数の商品の二次元コードを含む。
【００６３】
また、配信情報データベース６３０は、配信情報識別番号ごとに、当該配信情報識別番号によって識別される配信情報に含まれる二次元コードにかかる商品の商品コードを関連付けて記憶している。さらに、配信情報データベース６３０は、配信情報識別番号ごとに、当該配信情報識別番号によって識別される配信情報に含まれる二次元コードにかかる商品の商品データ（商品コードなど）を関連付けて記憶していてもよい。
【００６４】
（代替購入条件データベース）
図６−４は、代替購入条件データベースの一例を示す説明図である。図６−４において、代替購入条件データベース６４０は、商品コードおよび配信日時ごとに、購入条件および代替購入条件に関する情報をそれぞれ関連付けて記憶する。購入条件は、商品情報によって宣伝する商品の販売条件を示す。代替購入条件は、販売数を限定して、通常時以上の特典をつけて販売する商品に設定され、当該商品の購入条件に代えて適用される限定的な購入条件を示す。
【００６５】
購入条件は、たとえば、商品の販売数を限定する場合に設定する。具体的には、たとえば、通常時は１つ当たり３８，０００円で販売している、「１２−３４５−６７Ｂ」という商品コードによって識別される商品について、「２０１３年２月１日の２３：５０」から配信を開始した商品情報については、「先着１００名様２０，０００円」という購入条件を設定することができる。この場合、たとえば、「通常３５，０００円の同ブランドのトートバッグ（ブラック）を３０，０００円で販売いたします」などのように、顧客が先に購入を希望した商品と同程度の商品の購入条件を、代替購入条件として設定することができる。
【００６６】
また、具体的には、たとえば、「先着１００名２割り引き」という購入条件に対して注文をおこなった顧客に対しては、「１０１名以降１割り引き」、「先着１０１名から３００名は１割り引き」、「限定数（先着１００名）に達してから３０分以内の注文の場合１割り引き」などの代替購入条件を設定してもよい。
【００６７】
（受注管理データベース）
つぎに、受注管理データベースの一例について説明する。図６−５は、受注管理データベースの一例を示す説明図である。図６−５において、受注管理データベース６５０は、商品コードおよび配信日時ごとに、当該商品コードおよび当該配信日時によって特定される商品にかかる購入要求の受信日時、当該購入要求を送信した顧客に関する顧客情報を関連付けて記憶する。顧客情報は、顧客の氏名、商品の配送先、請求先などに関する情報によって実現される。
【００６８】
また、受注管理データベース６５０は、商品コードおよび配信日時ごとに、受信した購入要求の優先順位に関する情報を関連付けて記憶する。優先順位は、商品コードごとに、配信日時データや受信日時に基づいて設定される。
【００６９】
（顧客の表示装置１２０の表示画面例）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における、顧客の表示装置１２０が表示する表示画面例について説明する。図７−１、図７−２および図７−３は、顧客の表示装置１２０が表示する表示画面例を示す説明図である。
【００７０】
図７−１において、表示画面７１０は、テレビ受信機が実現する顧客の表示装置１２０が備えるディスプレイ５０５に表示される。表示画面７１０は、商品情報表示エリア７１１において商品情報に基づく動画や静止画像などを表示し、データ表示エリア７１２においてデータ放送情報に基づくテキストデータなどを表示する。データ放送情報に基づくテキストデータは、たとえば、「イタリア製トートバッグ、商品番号：１２−３４５−６７Ｂ、１２−３４５−６７Ｙ、１２−３４５−６７Ｒ、・・・、色：ブラック、イエロー、レッド、・・・」などのように、商品情報表示エリア７１１において表示される商品の商品データを示す。
【００７１】
データ表示エリア７１２は、商品情報表示エリア７１１において表示される商品にかかる二次元コードを表示する。商品情報表示エリア７１１において複数の商品を表示する場合、データ表示エリア７１２においては表示された商品に対応する複数の二次元コードが表示される。具体的には、たとえば、商品情報表示エリア７１１において、形状が同じでそれぞれ色が異なる複数の商品を表示したり、形状が同じでそれぞれサイズが異なる複数の商品を表示したりする場合に、データ表示エリア７１２において複数の二次元コードが表示される。
【００７２】
データ表示エリア７１２に表示される二次元コードは、それぞれ、商品情報表示エリア７１１において表示される商品の商品データを含んでいる。具体的には、データ表示エリア７１２に表示される二次元コードのうち、たとえば、ブラックのイタリア製トートバッグにかかる二次元コードは、当該バッグを示す「イタリア製トートバッグ、商品番号：１２−３４５−６７Ｂ、・・・、色：ブラック、・・・」などの商品データを含んでいる。
【００７３】
図７−２において、表示画面７２０は、パーソナルコンピュータが実現する顧客の表示装置１２０が備えるディスプレイ４０６に表示される。表示画面７２０は、表示画面７１０と同様に、商品情報表示エリア７２１において商品情報に基づく動画や静止画像などを表示し、データ表示エリア７２２において商品データを示すテキストデータなどを表示する。
【００７４】
商品データに基づくテキストデータは、たとえば、「イタリア製トートバッグ、商品番号：１２−３４５−６７Ｂ、１２−３４５−６７Ｙ、１２−３４５−６７Ｒ、・・・、色：ブラック、イエロー、レッド、・・・」などのように、データ表示エリア７２２において表示される商品の商品データを示す。また、データ表示エリア７２２は、商品情報表示エリア７２１において表示される商品にかかる二次元コードを表示する。
【００７５】
パーソナルコンピュータが実現する顧客の表示装置１２０が備えるディスプレイ４０６においては、図７−３に示したように、顧客が任意の商品を選択して当該商品にかかる商品情報や商品データを表示する表示画面７３０を表示してもよい。これにより、顧客が、当該顧客の任意のタイミングで、所望する商品の商品情報のみを見る（視聴する）ことができる。
【００７６】
（顧客の端末装置１４０の表示画面例）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における、顧客の端末装置１４０が表示する表示画面例について説明する。図８−１および図８−２は、顧客の端末装置１４０が表示する表示画面例を示す説明図である。
【００７７】
図８−１において、表示画面８１０は、顧客の表示装置１２０に表示された二次元コードを撮影した顧客の端末装置１４０を実現する携帯型電話機（スマートフォン）が備えるディスプレイ３０５に表示される。表示画面８１０は、顧客の端末装置１４０が撮影した（読み取った）二次元コードに含まれる商品データを表示する。
【００７８】
表示画面８１０において、顧客が変更することが可能な項目に対応する位置には、「変更する」キーが表示される。具体的には、表示画面８１０においては、変更が可能な「色」の項目に対応する位置に、「変更する」キーが表示されている。顧客の端末装置１４０は、表示画面８１０における「変更する」キーに対する操作を受け付けた場合、該当する項目にかかる変更可能な候補を表示する（図８−２を参照）。
【００７９】
図８−２において、表示画面８２０は、表示画面８１０における「色」の項目に対応する位置に表示されている「変更する」キーが操作された場合に、顧客の端末装置１４０を実現する携帯型電話機（スマートフォン）が備えるディスプレイ３０５に表示される。表示画面８２０においては、変更が可能な「色」の候補として、「ブラック」の他に、「イエロー」、「レッド」が表示されている。
【００８０】
表示画面８２０は、選択された候補を確定する顧客の操作を受け付ける「確定する」キーや、表示画面８１０に戻す顧客の操作を受け付ける「注文画面に戻る」キーを表示する。顧客の端末装置１４０は、表示画面８２０において、たとえば「イエロー」を選択する操作を受け付けた後に「確定する」キーに対する操作を受け付けた場合、表示画面８１０における「色：ブラック」の表示を「色：イエロー」に変更した表示画面８１０を表示する。
【００８１】
また、表示画面８１０は、表示画面８１０に表示された内容で注文を確定する顧客の操作を受け付ける「注文する」キーや、表示された内容で注文を取り止める顧客の操作を受け付ける「キャンセルする」キーを表示する。顧客の端末装置１４０は、表示画面８１０における「注文する」キーに対する操作を受け付けた場合、表示画面８１０の表示にかかる二次元コードに含まれる情報に基づいて購入要求を生成し、生成した購入要求を通信販売処理装置１１０に送信する。
【００８２】
購入要求は、注文する商品に関する情報や、商品を注文した顧客に関する情報を含んでいる。注文する商品に関する情報は、注文した商品を特定可能な情報であって、顧客の端末装置１４０が撮影した二次元コードに含まれる商品データに基づいて生成することができる。商品を注文した顧客に関する情報は、たとえば、顧客に対してあらかじめ通信販売システムに会員登録させ、当該顧客に一意に割り振られた顧客番号などによって実現することができる。
【００８３】
また、商品を注文した顧客に関する情報は、たとえば、表示画面８１０における「注文する」キーに対する操作を受け付けた場合に、顧客に入力させるようにしてもよい。この場合、顧客の端末装置１４０は、表示画面８１０における「注文する」キーに対する操作を受け付けた場合、顧客に関する情報の入力を受け付ける表示画面（図示を省略する）を表示し、必要な情報の入力を受け付けた後に、購入要求を生成することができる。この場合、たとえば、当該顧客の氏名、商品の配送先、請求先などに関する情報を顧客に関する情報として入力させる。
【００８４】
（通信販売処理装置１１０の機能的構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における通信販売処理装置１１０の機能的構成について説明する。図９は、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理システム１００における通信販売処理装置１１０の機能的構成を示すブロック図である。
【００８５】
図９において、通信販売処理装置１１０の各機能は、記憶部９０１と、生成部９０２と、配信部９０３と、受信部９０４と、決定部９０５と、判断部９０６と、受注処理部９０７と、送信部９０８と、によって実現することができる。通信販売処理装置１１０の各機能を実現する各部９０１〜９０８は、通信販売処理装置１１０を実現するコンピュータ装置が備える各部によって実現することができる。
【００８６】
記憶部９０１は、商品データベース６１０、商品管理データベース６２０、配信情報データベース６３０、代替購入条件データベース６４０および受注管理データベース６５０などの各種のデータベースを記憶する。記憶部９０１は、各種のデータベースを適宜更新可能に記憶する。
【００８７】
生成部９０２は、商品に関する商品データと、当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データと、を含む二次元コードを生成する。二次元コードは、Ｘ軸方向（たとえば水平方向）とＹ軸方向（たとえば垂直方向）に情報を有する表示方式のコードであって、マトリックスコードやスタックコードなどによって実現することができる。
【００８８】
マトリックスコードは、小さな正方形の図形を上下左右にマトリックス状に配列させることによって構成されるコードであって、具体的には、たとえば、ＱＲコード（登録商標）、ベリコード、マキシコード、ＳＰコードなど、公知の各種の二次元コードによって実現することができる。スタックコードは、Ｘ軸方向（たとえば水平方向）に情報を有する１次元バーコードを、Ｙ軸方向（たとえば垂直方向）に複数重ねることによって構成されるコードであって、具体的には、たとえば、ＰＤＦ４１７、Ｃｏｄｅ４９など、公知の各種の二次元コードによって実現することができる。
【００８９】
商品データは、商品を特定可能な情報であって、たとえば、各商品に固有の識別番号（商品コード）などによって実現することができる。また、商品データは、たとえば、商品名、商品の属性、商品の色、商品のサイズなどを示す情報によって実現されるものであってもよい。
【００９０】
配信日時データは、配信部９０３が、各商品の商品データを配信した日時を特定可能な情報であって、商品ごとに設定することができる。通信販売においては、テレビやウェブサイトなどの媒体を介して商品を宣伝し、電話や電子メールなどの通信手段を利用して注文を受け、注文を受けた商品を郵便や宅配便で配送する。配信部９０３は、通信販売における、商品を宣伝する情報を配信する。配信部９０３は、商品を宣伝する情報を、テレビやウェブサイトなどの媒体を介して配信する。
【００９１】
二次元コードは、当該二次元コードを読み取った端末装置において、注文画面を起動するプログラムを含んでいる。注文画面は、商品データが示す情報を表示する。また、注文画面は、表示された内容で注文を確定するか否かを示す、顧客の操作を受け付ける操作キーを表示する。操作キーは、たとえば、「注文する」キーや「キャンセルする」キーなどによって実現することができる。
【００９２】
注文画面においては、商品データが示す情報に加えて、他に選択可能な情報を表示してもよい。具体的には、たとえば、商品データが示す情報が「コート、色＝赤、サイズ＝９号」である場合、「色＝青、色＝黄」や「サイズ＝７号、１１号、１３号」などを他に選択可能な情報として表示する。他に選択可能な情報は、商品データが示す情報に代えて選択することができる。
【００９３】
上記の生成部９０２は、たとえば、テレビやウェブサイトなどの媒体を介して、各商品の商品データの配信を開始した日時を特定可能な情報を、配信日時データとして含む二次元コードを生成する。また、上記の生成部９０２は、たとえば、テレビやウェブサイトなどの媒体を介して、各商品の商品データの配信を開始した日時および終了した日時の双方を特定可能な情報を、配信日時データとして含む二次元コードを生成してもよい。
【００９４】
配信部９０３は、生成部９０２が生成した二次元コードと、当該二次元コードに含まれる商品データにかかる商品情報と、を組み合わせた配信情報を配信する。商品情報は、通信販売における、商品を宣伝する情報であって、商品の特徴を説明する動画情報やテキスト情報、商品を撮影した静止画像情報などによって実現することができる。商品情報は、商品の特徴を説明する音声情報を含んでいてもよい。
【００９５】
商品情報は、具体的には、たとえば、配信情報の配信に先立って、あらかじめ録画され、編集された動画情報によって実現することができる。また、商品情報は、具体的には、たとえば、配信情報を配信する際に撮影され、編集されていない動画情報（生放送）によって実現されるものであってもよい。
【００９６】
配信部９０３は、たとえば、通信販売処理装置１１０に対する所定の入力操作を受け付けた場合、あるいは、通信販売処理装置１１０が所定の配信開始指示を受け付けた場合に、該当する配信情報を配信する。配信部９０３は、記憶部９０１が記憶する配信情報の中から、各配信情報に関連付けられた配信開始日時が到来した配信情報を選択し、配信開始日時が到来するごとに、該当する配信情報を配信してもよい。
【００９７】
具体的には、配信部９０３は、たとえば、デジタルテレビ放送におけるテレビ電波を用いて配信情報を配信する。この場合、配信部９０３は、テレビ放送会社のサーバを介して、当該サーバに接続された電波塔から発信されるテレビ電波を介して、配信情報を配信する。
【００９８】
そして、この場合、配信情報を含むテレビ電波を受信したテレビ受信機は、当該テレビ受信機が備える表示画面に、受信した配信情報に基づいて、当該配信情報に含まれる商品情報を再生するとともに、当該商品情報とともに配信された二次元コードを表示する。これにより、顧客は、テレビ受信機を介して商品の宣伝を受けることができる。
【００９９】
配信部９０３は、顧客の表示装置１２０において、二次元コードと商品情報とを同一画面内に表示させる配信情報を配信する。具体的には、配信部９０３は、たとえば、通信販売処理装置１１０から配信された配信情報に含まれる商品情報を再生している間、当該配信情報に含まれる二次元コードを継続して表示させる配信情報を配信する。これにより、顧客の表示装置１２０においては、商品情報の再生を開始してから当該商品情報の再生が終了するまでの間、再生される商品情報とともに、当該商品情報が再生されている画面と同一画面内において該当する二次元コードが継続して表示される。
【０１００】
「同一画面内に表示」とは、顧客の表示装置１２０の表示内容を見た顧客が商品情報と二次元コードとを同時に視認することができるように、商品情報と二次元コードとを表示した状態を示す。たとえば、顧客の表示装置１２０がパーソナルコンピュータのディスプレイ４０６によって実現される場合、「同一画面内に表示」とは、当該ディスプレイ４０６に表示された一のウィンドウにおいて、当該一のウィンドウを見た顧客が商品情報と二次元コードとを同時に視認することができるように、商品情報と二次元コードとを一のウィンドウ内に表示した状態を示す。
【０１０１】
商品情報と同一画面内に表示される二次元コードは、一つに限るものではない。たとえば、再生時間の経過にともなって、複数種類の二次元コードを切り換えて表示させるようにしてもよい。この場合、たとえば、二次元コードに再生時刻に関する情報を含め、顧客の表示装置１２０において、商品情報を再生している再生時刻に応じて、当該再生時刻を示す再生時刻に関する情報を含む二次元コードを表示させる。これにより、具体的には、たとえば、商品情報を再生している顧客の表示装置１２０において、再生時間が１分経過するごとに、各再生時刻に該当する二次元コードを切り換えて表示させることができる。
【０１０２】
また、具体的には、配信部９０３は、たとえば、インターネットを介して配信情報を配信してもよい。この場合、通信販売処理装置１１０は、顧客の端末装置１４０から送信された、所定のＷｅｂサイトに対するアクセス要求を受け付けた場合に、当該アクセス要求の送信元となる顧客の端末装置１４０に対して配信情報を配信する。
【０１０３】
配信情報は、顧客の端末装置１４０にダウンロードすることにより、当該顧客の端末装置１４０において再生することができる。また、配信情報は、当該配信情報を受信しながら同時に再生をおこなう、いわゆるストリーミングによって配信されるものであってもよい。
【０１０４】
配信部９０３は、たとえば、アクセス要求の送信元となる顧客の端末装置１４０において、商品情報の最初から再生されるように、配信情報を配信する。この場合、アクセス要求を送信した顧客の端末装置１４０の利用者（顧客）は、商品情報を最初から見る（あるいは見聞きする）ことができる。
【０１０５】
また、配信部９０３は、たとえば、アクセス要求の送信元となるすべての顧客の端末装置１４０において、同一日時に同一の商品情報が再生されるように、配信情報を配信してもよい。この場合、アクセス要求を送信した顧客の端末装置１４０においては、テレビを介した通信販売のように、商品を宣伝する時間を揃えることができる。
【０１０６】
配信部９０３が配信した配信情報を受信した顧客の端末装置１４０は、受信した配信情報に基づいて、当該配信情報に含まれる商品情報を再生するとともに、当該商品情報とともに配信された二次元コードを表示する。これにより、顧客は、顧客の端末装置１４０を介して商品の宣伝を受けることができる。
【０１０７】
通信販売処理システム１００においては、運用上、顧客は、配信部９０３が配信した配信情報に含まれる商品情報を見たり聞いたりした結果、当該商品情報によって宣伝される商品を購入する際、あるいは、当該商品の購入を検討する際に、商品情報とともに配信されて顧客の表示装置１２０に表示された二次元コードを、自身の端末装置（顧客の端末装置１４０）を用いて撮影する。二次元コードを撮影した端末装置は、撮影した二次元コードに含まれる情報に基づいて、上記の注文画面を表示する。
【０１０８】
また、通信販売処理システム１００においては、運用上、顧客は、注文画面に表示された内容に基づいて注文する商品を確認し、当該商品を注文する場合に、当該商品を注文する顧客に関する情報を入力し、当該注文画面に表示された「注文する」キーを操作する。顧客に関する情報は、商品を注文した顧客を特定可能な情報であって、たとえば、当該顧客の氏名や連絡先、商品の届け先、支払い方法を指定する情報などによって実現することができる。顧客に関する情報は、たとえば、あらかじめ通信販売システムに会員登録してある顧客の場合、当該顧客に一意に割り振られた顧客番号などによって実現してもよい。
【０１０９】
注文画面に表示された商品を注文しない場合、顧客は、当該注文画面に表示された「キャンセルする」キーを操作する。顧客の端末装置１４０は、「注文する」キーが操作されると購入要求を生成し、生成した購入要求を通信販売処理装置１１０に送信する。
【０１１０】
購入要求は、注文する商品に関する情報や、商品を注文した顧客に関する情報を含んでいる。注文する商品に関する情報は、注文した商品を特定可能な情報であって、顧客の端末装置１４０が撮影した二次元コードに含まれる商品データに基づいて生成することができる。
【０１１１】
また、購入要求は、注文する商品にかかる商品情報を含む配信情報の配信日時に関する情報を含む。また、購入要求は、該当する商品の購入条件に関する情報を含んでいてもよい。商品の購入条件は、該当する商品を通常の条件で販売する場合とは異なる条件で販売する場合に設定され、たとえば、「先着１００人は２割り引き」や「商品情報の配信日時から１時間以内に購入した場合は３割り引き」などの条件によって実現することができる。
【０１１２】
また、購入要求は、注文する商品にかかる二次元コードの撮影日時に関する情報を含んでいてもよい。二次元コードの撮影日時は、たとえば、顧客の表示装置１２０において当該商品情報とともに表示された二次元コードに含まれる再生時刻によって特定することができる。この場合、配信情報に含まれる二次元コードの数を多くし、短い時間間隔で二次元コードを切り換えて表示させることにより、二次元コードに含まれる再生時刻を、実際の撮影日時に近づけることができる。すなわち、商品情報とともに表示させる二次元コードを１０分ごとに切り換える場合よりも、当該二次元コードを１分ごとに切り換える場合の方が、実際の撮影日時に近い再生時刻を撮影日時とする二次元コードに基づく購入要求を生成することができる。
【０１１３】
受信部９０４は、顧客の表示装置１２０に表示された二次元コードを撮影した顧客の端末装置１４０から、当該二次元コードに基づいて生成された購入要求を受信する。記憶部９０１は、受信部９０４が購入要求を受信するごとに、受信した購入要求を記憶する。また、記憶部９０１は、受信部９０４が購入要求を受信するごとに、受信した購入要求に当該購入要求を受信した日時に関する情報を関連付けて記憶する。また、記憶部９０１は、受信部９０４が受信した購入要求に、二次元コードの撮影日時に関する情報が含まれている場合は、当該撮影日時に関する情報を、受信した購入要求に関連付けて記憶してもよい。
【０１１４】
決定部９０５は、受信部９０４が受信した購入要求に基づいて、商品ごとに、受信部９０４が受信した購入要求の優先順位を決定する。決定部９０５は、受信部９０４が受信した購入要求に含まれる「注文する商品に関する情報」に基づいて、顧客が注文した商品を特定し、特定した商品ごとに、受信部９０４が受信した購入要求の優先順位を決定する。
【０１１５】
決定部９０５は、たとえば、配信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定する。この場合、決定部９０５は、受信部９０４が受信した購入要求に含まれる「配信日時に関する情報」に基づいて、配信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定することができる。
【０１１６】
さらに、決定部９０５は、配信日時が同じ場合は、受信部９０４が購入要求を受信した受信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定してもよい。この場合、決定部９０５は、記憶部９０１が記憶する「購入要求を受信した日時に関する情報」に基づいて、受信部９０４が購入要求を受信した受信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定することができる。
【０１１７】
決定部９０５は、受信部９０４が受信した購入要求に、二次元コードの撮影日時に関する情報が含まれている場合は、当該撮影日時に基づいて、当該撮影日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定してもよい。具体的には、たとえば、撮影日時が異なる二次元コードに基づく２つの購入要求の受信時刻が同じであった場合、撮影日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定することができる。
【０１１８】
この場合、決定部９０５は、購入要求を受信した受信日時を二次元コードの撮影日時よりも優先して優先順位を決定してもよく二次元コードの撮影日時を、購入要求を受信した受信日時よりも優先して優先順位を決定してもよい。具体的には、たとえば、購入要求を受信した受信日時に基づいて、受信部９０４が購入要求を受信するごとに、先着順に優先順位を決定し、受信日時が同一であった場合に、受信日時が同一の購入要求の優先順位を、撮影日時に基づいて決定することができる。
【０１１９】
あるいは、たとえば、受信部９０４が購入要求を受信するごとではなく、一定期間ごとに、当該一定期間内に受信した購入要求の優先順位を撮影日時に基づいて決定してもよい。具体的には、たとえば、或る日の１２：００〜１３：００に１００件の購入要求を受信し、同日の１３：００〜１４：００に１００件の購入要求を受信した場合、各購入要求の受信日時にかかわらず、撮影日時に基づいて、１２：００〜１３：００に受信した１００件の購入要求の優先順位を１位〜１００位までに決定し、１３：００〜１４：００に受信した１００件の購入要求の優先順位を１０１位〜２００位までに決定することができる。
【０１２０】
判断部９０６は、決定部９０５が決定した順序が、所定の限定数を超えているか否かを判断する。所定の限定数は、たとえば、商品の在庫数や商品の販売予定数などに応じてあらかじめ定めることができる。所定の限定数は、たとえば、商品の販売者が、任意に定めることができる。判断部９０６は、たとえば、受信部９０４が受信した購入要求が、販売数が限定されている商品にかかるものである場合に、決定部９０５が決定した順序が、所定の限定数を超えているか否かを判断する。
【０１２１】
受注処理部９０７は、受信部９０４が受信した購入要求に基づいて受注処理をおこなう。受注処理は、受信部９０４が受信した購入要求に含まれる「注文する商品に関する情報」や「顧客に関する情報」に基づいて、顧客が注文した商品を特定し、特定した商品ごとに、当該商品を注文した顧客に関する情報を受注管理データベース６５０に記録する。
【０１２２】
また、受注処理部９０７は、特定した商品の発送指示および発送先に関する情報を、商品の発送担当者（発送担当部署）などに対して出力する。発送先は、顧客に関する情報に含まれる顧客の氏名や商品の配送先によって特定することができる。商品の発送担当者（発送担当部署）は、受注処理部９０７から出力された情報に基づいて商品の発送手続きをおこなう。
【０１２３】
また、受注処理部９０７は、受注を受け付けた購入要求にかかる請求書の発行指示および請求先に関する情報を、請求の担当者（請求担当部署）などに対して出力する。請求担当者（請求担当部署）は、受注処理部９０７から出力された情報に基づいて請求の手続きをおこなう。
【０１２４】
受注処理部９０７は、上記のような受注処理を、決定部９０５が決定した優先順位にしたがっておこなう。また、受注処理部９０７は、受信部９０４が受信した購入要求が、販売数が限定されている商品にかかるものである場合、判断部９０６が限定数を超えていないと判断した場合に、当該購入要求にかかる受注処理をおこなう。
【０１２５】
上記の配信部９０３は、受注処理部９０７による受注処理結果を、顧客の表示装置１２０に配信する。このとき、配信部９０３は、配信情報の配信と同様にして、受注処理部９０７による受注処理結果を配信する。具体的には、配信部９０３は、受注管理データベース６５０を参照して、受注管理データベース６５０における記憶内容が更新されるごとに、該当する商品に関する受注処理結果を配信する。
【０１２６】
より具体的には、配信部９０３は、受注管理データベース６５０において記憶内容が更新された商品にかかる配信情報の配信中に、当該商品にかかる受注処理結果を配信する。これにより、商品にかかる配信情報の配信中、すなわち、商品の宣伝中に、当該商品の正確な販売状況を、顧客に伝えることができる。
【０１２７】
送信部９０８は、判断部９０６が限定数を超えていると判断した場合、当該判断にかかる購入要求の送信元の端末装置に対して、当該購入要求に含まれる購入条件での商品の販売が不可能であることを通知する通知情報を送信する。通知情報は、たとえば、「通信販売システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。限定数に達したためお客様のご注文を受注することができません。またのご利用をお待ちしております。」などのテキストデータによって実現することができる。
【０１２８】
送信部９０８は、判断部９０６が限定数を超えていると判断した場合、当該判断にかかる購入要求の送信元の端末装置に対して、さらに、当該購入要求に含まれる商品の代替購入条件に関する情報を含む通知情報を送信してもよい。具体的には、送信部９０８は、たとえば、「先着１００名２割り引き」という購入条件が設定された商品にかかる１０１番目の購入要求を受信した場合、「通信販売システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。限定数に達したためご指定の購入条件での受注はできません。１割り引きにて受注いたしました。」などのテキストデータを送信する。
【０１２９】
（通信販売処理装置１１０の処理手順）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０の処理手順について説明する。図１０、図１１、図１２および図１３は、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０の処理手順を示すフローチャートである。
【０１３０】
図１０のフローチャートにおいて、まず、二次元コードの生成指示を受け付けるまで待機する（ステップＳ１００１：Ｎｏ）。通信販売処理システム１００においては、たとえば、通信販売処理システム１００の管理者などが操作する端末装置に対して所定の入力操作をおこなうことによって、通信販売処理装置１１０に対して、二次元コードの生成指示を出力（送信）することができる。ステップＳ１００１においては、通信販売処理システム１００の管理者などが操作する端末装置から出力された二次元コードの生成指示を受け付けるまで待機する。
【０１３１】
ステップＳ１００１において、二次元コードの生成指示を受け付けた場合（ステップＳ１００１：Ｙｅｓ）、生成する二次元コードにかかる商品の指定を受け付けるまで待機する（ステップＳ１００２：Ｎｏ）。ステップＳ１００２においては、ステップＳ１００１：Ｙｅｓにおいて二次元コードの生成指示を受け付けるまでの間に、生成する二次元コードにかかる商品の指定を受け付けていない場合に、たとえば、通信販売処理システム１００の管理者などが操作する端末装置に対して、該当する商品の指定要求を送信してもよい。
【０１３２】
ステップＳ１００２において、生成する二次元コードにかかる商品の指定を受け付けた場合（ステップＳ１００２：Ｙｅｓ）、配信日時の指定を受け付けるまで待機する（ステップＳ１００３：Ｎｏ）。ステップＳ１００３においては、ステップＳ１００１：Ｙｅｓにおいて二次元コードの生成指示を受け付けるまでの間に、配信日時の指定を受け付けていない場合に、たとえば、通信販売処理システム１００の管理者などが操作する端末装置に対して、配信日時の指定要求を送信してもよい。
【０１３３】
ステップＳ１００２の処理とステップＳ１００３の処理とは、実行する順序が逆であってもよい。すなわち、ステップＳ１００３の処理をおこなって配信日時の指定を受け付けたことを確認した後に、ステップＳ１００２の処理である商品の指定を受け付けたか否かを判断するようにしてもよい。
【０１３４】
ステップＳ１００３において、配信日時の指定を受け付けた場合（ステップＳ１００３：Ｙｅｓ）、ステップＳ１００２：Ｙｅｓにおいて指定を受け付けたことを判断した商品にかかる商品コードと、ステップＳ１００３：Ｙｅｓにおいて指定を受け付けたことを判断した配信日時とに基づいて、二次元コードを生成する（ステップＳ１００４）。
【０１３５】
つぎに、ステップＳ１００２：Ｙｅｓにおいて指定を受け付けたことを判断した商品にかかる商品情報を取得し（ステップＳ１００５）、取得した商品情報と、ステップＳ１００４において生成した二次元コードとを組み合わせた配信情報を生成する（ステップＳ１００６）。その後、ステップＳ１００６において生成した配信情報を、配信情報データベース６３０に記憶して（ステップＳ１００７）、一連の処理を終了する。
【０１３６】
図１１のフローチャートにおいて、まず、配信情報データベース６３０を参照して、上記の図１０のステップＳ１００７において記憶した配信情報のいずれかの配信情報にかかる配信時刻が到来したか否かを判断する（ステップＳ１１０１）。ステップＳ１１０１において、配信情報データベース６３０におけるいずれかの配信情報にかかる配信時刻が到来した場合（ステップＳ１１０１：Ｙｅｓ）、顧客の表示装置１２０に対して、配信情報データベース６３０における該当する配信情報を配信する（ステップＳ１１０２）。
【０１３７】
ステップＳ１１０２においては、たとえば、ネットワーク１５０を介して、ディスプレイを備えたパーソナルコンピュータによって実現される顧客の表示装置１２０に対して配信情報を配信する。また、ステップＳ１１０２においては、たとえば、配信情報を、ネットワーク１５０を介して一旦データ配信装置１３０に送信し、当該データ配信装置１３０に接続された電波塔からテレビ電波によって、テレビ受信機によって実現される顧客の表示装置１２０に対して配信してもよい。
【０１３８】
ステップＳ１１０１において、配信情報データベース６３０におけるいずれかの配信情報にかかる配信時刻が到来していない場合（ステップＳ１１０１：Ｎｏ）、配信情報の配信指示を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ１１０３）。通信販売処理システム１００においては、たとえば、通信販売処理システム１００の管理者などが操作する端末装置に対して所定の入力操作をおこなうことによって、通信販売処理装置１１０に対して、指定した配信情報の配信指示を出力（送信）することができる。ステップＳ１００３においては、通信販売処理システム１００の管理者などが操作する端末装置から出力された配信情報の配信指示を受け付けたか否かを判断する。
【０１３９】
ステップＳ１１０３において、配信情報の配信指示を受け付けていない場合（ステップＳ１１０３：Ｎｏ）、ステップＳ１１０１へ戻る。一方、ステップＳ１１０３において、配信情報の配信指示を受け付けた場合（ステップＳ１１０３：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１０２へ移行して、指定された配信情報を配信して（ステップＳ１１０２）、一連の処理を終了する。
【０１４０】
図１２のフローチャートにおいて、まず、顧客の端末装置１４０から送信された購入要求を受信するまで待機する（ステップＳ１２０１：Ｎｏ）。ステップＳ１２０１において、顧客の端末装置１４０から送信された購入要求を受信した場合（ステップＳ１２０１：Ｙｅｓ）、当該購入要求を受信した受信日時を確定し（ステップＳ１２０２）、確定した後、ステップＳ１２０２において確定した受信日時を関連付けて、ステップＳ１２０１：Ｙｅｓにおいて受信した購入要求を記憶する（ステップＳ１２０３）。
【０１４１】
つぎに、ステップＳ１２０３において記憶した購入要求の優先順位を決定する（ステップＳ１２０４）。ステップＳ１２０４においては、たとえば、ステップＳ１２０３において記憶した購入要求に含まれる配信日時データや、当該購入要求の受信日時などに基づいて優先順位を決定することができる。
【０１４２】
つぎに、ステップＳ１２０３において記憶した購入要求に基づいて特定される商品に、販売の限定数が設定されているか否かを判断する（ステップＳ１２０５）。ステップＳ１２０５においては、たとえば、代替購入条件データベース６４０を参照して、該当する商品に販売の限定数が設定されているか否かを判断することができる。ステップＳ１２０５において、限定数が設定されていない場合（ステップＳ１２０５：Ｎｏ）、ステップＳ１２０７に移行する。
【０１４３】
そして、ステップＳ１２０５において、限定数が設定されている場合（ステップＳ１２０５：Ｙｅｓ）、ステップＳ１２０４において決定した優先順位が、設定された限定数を超えているか否かを判断する（ステップＳ１２０６）。ステップＳ１２０６において、ステップＳ１２０４において決定した優先順位が、設定された限定数を超えていない場合（ステップＳ１２０６：Ｎｏ）、ステップＳ１２０１：Ｙｅｓにおいて受信した購入要求に基づく受注処理をおこなって（ステップＳ１２０７）、一連の処理を終了する。
【０１４４】
一方、ステップＳ１２０６において、ステップＳ１２０４において決定した優先順位が、設定された限定数を超えている場合（ステップＳ１２０６：Ｙｅｓ）、通知情報を生成する（ステップＳ１２０８）。その後、ステップＳ１２０８において生成した通知情報を送信して（ステップＳ１２０９）、一連の処理を終了する。
【０１４５】
ステップＳ１２０８においては、たとえば、代替購入条件データベース６４０を参照して、ステップＳ１２０１：Ｙｅｓにおいて受信した購入要求にかかる商品コードおよび配信日時に関連付けられた代替購入条件の有無を判断し、該当する代替購入条件がある場合は当該代替購入条件を含む通知情報を生成する。
【０１４６】
図１３のフローチャートにおいて、まず、受注管理データベース６５０が更新されるまで待機する（ステップＳ１３０１：Ｎｏ）。ステップＳ１３０１においては、たとえば、あらたな購入要求が記録されることによって受注管理データベース６５０が更新されたか否かを判断する。
【０１４７】
ステップＳ１３０１において、受注管理データベース６５０が更新された場合（ステップＳ１３０１：Ｙｅｓ）、受注管理結果を生成して（ステップＳ１３０２）、生成した受注管理結果を配信して（ステップＳ１３０３）、一連の処理を終了する。ステップＳ１３０３においては、たとえば、ネットワーク１５０を介して、ディスプレイを備えたパーソナルコンピュータによって実現される顧客の表示装置１２０に対して受注管理結果を配信する。また、ステップＳ１３０３においては、たとえば、受注管理結果を、ネットワーク１５０を介して一旦データ配信装置１３０に送信し、当該データ配信装置１３０に接続された電波塔からテレビ電波によって、テレビ受信機によって実現される顧客の表示装置１２０に対して配信してもよい。
【０１４８】
以上説明したように、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０は、商品に関する商品データと当該商品データを配信した配信日時を特定可能な配信日時データとを含む二次元コードを生成し、生成した二次元コードと当該二次元コードに含まれる商品データにかかる商品情報とを組み合わせた配信情報を配信する。そして、配信した配信情報を受信した顧客の表示装置１２０に表示された二次元コードを撮影した顧客の端末装置１４０から、当該二次元コードに基づいて生成され、商品および配信日時に関する情報を含む購入要求を受信した場合、受信した購入要求に基づいて受注処理をおこない、当該受注処理結果を顧客の表示装置１２０に配信するようにしたことを特徴としている。
【０１４９】
この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、配信日時を含む二次元コードを組み合わせた商品情報を配信することにより、当該二次元コードに基づいて生成された購入要求に基づいて、いつ配信されたどのような商品情報によって顧客が商品の購入を希望（検討）したかを特定することができる。具体的には、たとえば、「商品をアピールする出演者のどのような宣伝文句によって顧客が商品の購入を希望したのか」、「価格が明示されたことによって顧客が商品の購入を希望したのか」、あるいは、「メインの商品に付属するセット商品があることがわかった時点で顧客が商品の購入を希望したのか」などを特定することができる。
【０１５０】
これにより、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、通信販売によって商品を販売する販売者が、売れ筋商品自体のマーケティングに加えて、商品ごとに、効果的な宣伝時刻や効果的な宣伝内容をマーケティングすることができる。これによって、顧客が求める説明などの情報を含む商品情報を最適なタイミングで配信することができるので、通信販売にかかる商品の販売促進を図ることができる。
【０１５１】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、対面販売の利点を保ちながら、通信販売によって商品を販売することができ、通信販売による販売促進を図ることができる。
【０１５２】
対面販売は、たとえば、販売者と顧客とが対面しているため、販売者に対して必要な説明を求めることができるという顧客の利点や、顧客の求めに応えながら商品の特長をアピールできるという販売者の利点などを備えている。通信販売は、営業時間や人目を気にすることなく自宅などに居ながらにして求める商品を購入したり、大型の商品や重い商品を持ち運ぶ手間を気にすることなく気軽に商品を購入したりできるという顧客の利点や、店舗を構えたり接客をおこなう負担を負うことなく商品を販売できるという販売者の利点などを備えている。
【０１５３】
そして、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、顧客の求める説明などの情報を含む商品情報を最適なタイミングで配信することができるので、通信販売に際しての顧客の利便性および販売者の利便性の向上を図ることができる。
【０１５４】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、受注処理結果を顧客の表示装置１２０に配信することにより、顧客の表示装置１２０を介して、商品の販売状況を顧客に対してリアルタイムかつ正確に案内することができる。これにより、顧客は、たとえば、購入するかどうかを検討している商品の売れ行きをリアルタイムかつ正確に確認することができ、購入を検討している間に在庫切れになって所望する商品が入手できなくなることを抑制できる。
【０１５５】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、商品の販売状況を顧客に対してリアルタイムかつ正確に案内することにより、顧客の購買意欲を高め、購入するかどうかを検討している顧客の決断の一助となり、販売促進を図ることができる。すなわち、「まだ在庫があるから、購入するかどうかの決断は後でもよい」と考えている顧客に対して、在庫数が減っていることを案内することができるので、「悩んでいたら売り切れてしまうので購入しよう」という決断をさせる一助となることにより、販売促進を図ることができる。
【０１５６】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、二次元コードを撮影した顧客の端末装置１４０から、当該二次元コードに基づいて生成された購入要求に基づいて受注処理をおこなうため、電話での注文を受け付ける方法を採用した通信販売と比較して、購入を希望する商品の内容および購入を希望する電話の架電先を誤ることを防止できる。これによって、たとえば、電話での注文を受け付ける方法を採用した通信販売のように、真夜中に間違い電話をしてしまい架電者および間違い電話を受けた者が不愉快になることを防止できる。
【０１５７】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、同様に、インターネット上のＷｅｂページなどに顧客自身が注文に必要な情報を入力することにより注文を受け付ける方法を採用した通信販売と比較して、購入要求に含める内容を少なくすることなく、すなわち顧客の要望を漏らすことを防止しつつ、顧客が入力する情報を極力減らすことができる。これにより、通信販売に際しての顧客の利便性の向上を図ることができる。
【０１５８】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、購入要求に配信日時に関する情報が含まれているため、受信した購入要求に基づいて、いつ配信した二次元コードに基づいて購入要求を生成したのか、すなわち、顧客の表示装置１２０においてどのような商品情報が再生された場合に、該当する商品の二次元コードを顧客が撮影したのかを特定することができる。これにより、販売者は、いつおこなったどのような内容の宣伝によって顧客が商品の購入を決断したかを把握することができ、テレビ受信機を用いて対面販売に近づけた販売方法を有効に活用して、顧客の反応に即した商品の提案をすることができる。これにより、通信販売における販売促進を図ることができる。
【０１５９】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０は、顧客の表示装置１２０に、二次元コードと商品情報とを同一画面内に表示させる配信情報を配信することを特徴としている。
【０１６０】
この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、顧客は、顧客の表示装置１２０において再生された商品情報を見ながら（見聞きしながら）、購入したいと思った瞬間にいつでも該当する商品の二次元コードを撮影することができる。これにより、顧客の販売意欲を減退させることなく、希望するタイミングで迅速に注文をおこなわせることができる。これにより、通信販売における販売促進を図ることができる。また、これにより、販売者は、商品の販売機会を逸することなく、販売促進を図ることができる。
【０１６１】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０は、顧客の端末装置１４０から受信した購入要求に基づいて、商品ごとに、受信した購入要求の優先順位を決定し、決定した優先順位にしたがって受注処理をおこなうことを特徴としている。
【０１６２】
この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、購入要求を受け付けた商品の受注処理を、商品データの配信日時に基づいて決定された優先順位にしたがっておこなうことにより、受注処理が完了した順序にしたがって商品を発送する運用をおこなうことができる。これにより、顧客が商品の購入についての検討をはじめた日時を考慮して、当該顧客に商品を届けることができ、顧客の利便性の向上を図ることができる。
【０１６３】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０は、配信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定することを特徴としている。
【０１６４】
この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、購入要求を受け付けた商品の受注処理を、商品データの配信日時が早い方が優先度が高くなるように決定された優先順位にしたがっておこなうことにより、商品の購入の検討を早期に開始した顧客を優先して、当該顧客に商品を届けることができる。
【０１６５】
従来の通信販売において、電話で注文を受け付ける場合、たとえば「今から３０分以内にお電話ください。」、「先着１００名様に販売します。」などのように注文を受け付ける条件を限定すると、販売者は限定された時間内に集中して注文を受け付けることができ、作業の効率化を図ることができるが、一方で、顧客が焦ってしまい、架電先を間違えてしまったり、商品についての検討が不十分な状態で注文してしまう懸念があった。
【０１６６】
また、従来の通信販売において、携帯電話やパーソナルコンピュータなどの端末装置を利用して注文を受け付ける場合、早期に購入を検討したにもかかわらず、操作に不慣れな顧客は、限定された時間や人数の枠から外れてしまいやすく、また、外れることを想定して注文をしないという懸念があった。
【０１６７】
これに対し、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、早期に購入を検討した顧客に優先して商品を届けることができるので、通信販売に際しての顧客の利便性の向上を図ることができる。また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、顧客の利便性を重視した通信販売をおこなうことにより、販売者のイメージ向上を図り、これによる販売促進を図ることができる。
【０１６８】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０は、配信日時が同じ場合は、購入要求を受信した受信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定することを特徴としている。
【０１６９】
この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、配信日時が同じ二次元コードに基づく購入要求を受信した場合は、早期に購入を決定した顧客を優先して、当該顧客に商品を届けることができる。これにより、商品の購入の検討を早期に開始し、かつ、早期に購入を決定した顧客を優先して当該顧客に商品を届けることができる。
【０１７０】
たとえば、「先着１００名様に販売します。」などのように注文を受け付ける条件を限定し、当該注文をオペレーターが電話によって受注する場合、注文を受け付けたタイミングは、対応したオペレーターが受注ボタンなどを操作するタイミングによって決定される。このため、複数のオペレーターが同時に複数の注文を受け付けた場合、オペレーターの操作タイミングによって限定数から外れてしまうことが懸念される。
【０１７１】
これに対し、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、配信日時および購入要求を受信した受信日時が早い方が優先度が高くなるように優先順位を決定するため、公正かつ正確な順序にしたがって顧客に商品を届けることができる。
【０１７２】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０は、決定した順序が、所定の限定数を超えていない場合に、受注処理をおこなうことを特徴としている。
【０１７３】
この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、販売者は、所定の限定数を設けて販売する商品を、公正かつ正確な順序にしたがって顧客に届けることができる。また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、顧客は、公正かつ正確な順序にしたがって商品を受け取ることができるので、販売者を信頼し、安心して商品を購入することができる。
【０１７４】
また、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０は、商品の購入条件に関する情報を含む購入要求を受信し、当該購入条件の優先順位が限定数を超えている場合は、当該判断にかかる購入要求の送信元の端末装置に対して、当該購入要求に含まれる購入条件での商品の販売が不可能であることを通知する通知情報を送信するようにしたことを特徴としている。
【０１７５】
この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、販売者は、所定の購入条件を設けて販売する商品に対する注文が所定の限定数を超えた場合、当該購入条件での商品の販売が不可能であることを、該当する顧客に対して迅速かつ確実に伝えることができる。
【０１７６】
これにより、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、顧客は、たとえば、該当する商品を購入条件以外の条件で購入するか、当該商品の購入をあきらめるかを速やかに検討することができる。そして、購入条件以外の条件であっても早期に入手したい商品であれば、該当する商品を別の方法で購入するなどの対応を速やかにとることができる。
【０１７７】
また、これにより、この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、販売者は、所定の購入条件での商品の販売が不可能であることを、該当する顧客に対して迅速かつ確実に伝えることにより、顧客との間においてトラブルが発生することを防止し、通信販売業務を円滑におこなうことができる。
【０１７８】
購入要求商品ごとに、受信した購入要求の優先順位が限定数を超えている場合は、当該判断にかかる購入要求の送信元の端末装置に対して、さらに、当該購入要求に含まれる商品の代替購入条件に関する情報を含む通知情報を送信するようにしたことを特徴としている。
【０１７９】
この発明にかかる実施の形態の通信販売処理装置１１０によれば、受け付けた購入要求が所定の限定数に達した以降に受け付けた購入要求にかかる購入条件での商品の購入ができない顧客に対して、代替購入条件を案内することができる。これにより、顧客は、たとえば、先に送信した購入要求にかかる商品を購入することや該当する商品を所望した購入条件で購入することができない場合に、提示された代替購入条件によって代替の商品を購入する機会を得ることができる。
【０１８０】
また、これにより、販売者は、顧客が求める商品に代替する商品、あるいは、顧客が求める購入条件に代替する条件（代替購入条件）で商品を販売する機会を得ることができるので、顧客を失望させたり販売機会を逸することを減らし、販売促進を図ることができる。
【０１８１】
なお、上述した実施の形態においては、通信販売処理装置１１０が、顧客の表示装置１２０において二次元コードと商品情報とを同一画面内に表示させる配信情報を配信する例について説明したが、これに限るものではない。たとえば、顧客の表示装置１２０において二次元コードと商品情報とを交互に表示させる配信情報を配信するものであってもよい。
【０１８２】
この場合、顧客の端末装置１４０において二次元コードを撮影した場合に、所定の数値をカウントするカウントタイマーが一緒に撮影されるように、当該カウントタイマーを表示させるようにしてもよい。カウントタイマーは、現在日時や現在時刻をカウントするものに限らず、商品情報を再生中のどのタイミングにおいて二次元コードを撮影したかを特定可能な数値をカウントするものであればよい。また、カウントタイマーに限るものではなく、カウントタイマーに代えて、商品情報の再生時間と同期して変化するマークや識別子などを表示させる配信情報を配信してもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１８３】
以上のように、この発明にかかる通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムは、通信販売を支援する通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムに有用であり、特に、対面販売のよさを保ったまま通信販売を支援する通信販売処理装置、通信販売処理方法および通信販売処理プログラムに適している。
【符号の説明】
【０１８４】
１００  通信販売処理システム
１１０  通信販売処理装置
１２０  顧客の表示装置
１３０  データ配信装置
１４０  顧客の端末装置
９０１  記憶部
９０２  生成部
９０３  配信部
９０４  受信部
９０５  決定部
９０６  判断部
９０７  受注処理部
９０８  送信部
【図１】
2014197253.tif 000003
【図２】
2014197253.tif 000004
【図３】
2014197253.tif 000005
【図４】
2014197253.tif 000006
【図５】
2014197253.tif 000007
【図６−１】
2014197253.tif 000008
【図６−２】
2014197253.tif 000009
【図６−３】
2014197253.tif 000010
【図６−４】
2014197253.tif 000011
【図６−５】
2014197253.tif 000012
【図７−１】
2014197253.tif 000013
【図７−２】
2014197253.tif 000014
【図７−３】
2014197253.tif 000015
【図８−１】
2014197253.tif 000016
【図８−２】
2014197253.tif 000017
【図９】
2014197253.tif 000018
【図１０】
2014197253.tif 000019
【図１１】
2014197253.tif 000020
【図１２】
2014197253.tif 000021
【図１３】
2014197253.tif 000022