(57)【要約】【課題】ユーザによる貨幣処理機の保守作業を実現する。【解決手段】単体で他の装置と無線通信可能な無線通信機能付記憶媒体を有し該無線通信機能付記憶媒体に保存されたデータを利用して内部で利用するデータを更新する貨幣処理機と貨幣処理機の機種情報と貨幣処理機で利用するデータとを関連付けて管理するサーバと、インターネット回線を介してサーバに接続可能でありかつ無線通信機能付記憶媒体と無線通信可能である携帯端末とによって貨幣処理機保守システムを構築して、携帯端末が、サーバに接続して貨幣処理機の機種情報に基づいて貨幣処理機で利用するデータをダウンロードすると共に、無線通信機能付記憶媒体に接続してダウンロードしたデータを書き込んで貨幣処理機のデータを更新する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
単体で他の装置と無線通信可能な無線通信機能付記憶媒体を有し、該無線通信機能付記憶媒体に保存されたデータを利用して内部で利用するデータを更新する貨幣処理機と、
前記貨幣処理機の機種情報と前記貨幣処理機で利用するデータとを関連付けて管理するサーバと、
インターネット回線を介して前記サーバに接続可能でありかつ前記無線通信機能付記憶媒体と無線通信可能である携帯端末と
を備え、
前記携帯端末が、前記サーバに接続して前記貨幣処理機の機種情報に基づいて前記貨幣処理機で利用するデータをダウンロードすると共に、前記無線通信機能付記憶媒体に接続してダウンロードした前記データを保存させることを特徴とする貨幣処理機保守システム。
【請求項２】
前記携帯端末は、バーコード読取認識手段を有し、
前記バーコード読取認識手段によって前記無線通信機能付記憶媒体の接続設定に関するバーコードが読み取られると、前記接続設定に基づく設定を自動的に行って前記無線通信機能付記憶媒体との間で無線通信接続を確立することを特徴とする請求項１に記載の貨幣処理機保守システム。
【請求項３】
前記サーバは、
テンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムを管理すると共に、貨幣処理機の機種名及び識別番号と前記貨幣処理機で利用されている前記テンプレートデータ及び／又はファームウエアプログラムのバージョン情報とを関連付けて管理しており、
前記携帯端末に対して貨幣処理機の機種情報及び識別番号を要求して、前記携帯端末から受信した前記機種情報及び前記識別番号に基づいて前記貨幣処理機で更新されるべきテンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムを決定して、
決定した前記テンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムのダウンロードを前記携帯端末に対して許可することを特徴とする請求項１又は２に記載の貨幣処理機保守システム。
【請求項４】
前記貨幣処理機が、貨幣処理に関するログデータを前記無線通信機能付媒体に保存して、
前記携帯端末が、前記無線通信機能付媒体に保存された前記ログデータを読み出して前記サーバに送信することを特徴とする請求項１、２又は３に記載の貨幣処理機保守システム。
【請求項５】
前記携帯端末は、該携帯端末が利用される位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段を有し、
前記位置情報取得手段によって取得した位置情報を前記サーバに送信することを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の貨幣処理機保守システム。
【請求項６】
前記貨幣処理機は、貨幣処理で発生したエラーの種類を示すエラーコードを表示する表示部を有し、
前記サーバーは、
前記貨幣処理機で発生する可能性のあるエラーのエラーコード及び前記エラーを解除するための解除方法とを関連付けて管理して、
前記携帯端末からエラーコードを受信した場合に、前記エラーコードに対応する解除方法を前記携帯端末に送信することを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の貨幣処理機保守システム。
【請求項７】
前記携帯端末は、カメラを有する携帯電話であることを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載の貨幣処理機保守システム。
【請求項８】
前記無線通信機能付記憶媒体は、無線ＬＡＮ内蔵のメモリカードであることを特徴とする請求項１〜７のいずれか１項に記載の貨幣処理機保守システム。
【請求項９】
貨幣処理機の機種情報と前記貨幣処理機で利用するテンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムとを関連付けて管理すると共に、
インターネット回線を介して接続された携帯端末から、装着された無線通信機能付記憶媒体に保存されたデータを利用して内部で利用するデータを更新する貨幣処理機の機種情報と、前記無線通信機能付記憶媒体に無線通信によって保存する前記貨幣処理機用の更新データのダウンロード要求とが送信されてきた場合に、
前記携帯端末から受信した前記機種情報に基づいて、前記携帯端末に対して関連する前記テンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムのダウンロードを許可することを特徴とする貨幣処理機保守用サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関や店舗等で使用される貨幣処理機の保守作業を貨幣処理機のユーザによって行うための貨幣処理機保守システム及び貨幣処理機保守用サーバに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ビジネスのグローバル化が進み、同じ製品が世界各地で販売されるようになり、金融機関や店舗等で利用される貨幣処理機についても、同じモデルが日本国のみならず世界各地で利用される場合がある。貨幣処理機では、ハードウェア関連の保守作業のみならず、貨幣の金種や真偽の識別に利用するテンプレートデータや貨幣処理を行うための制御プログラムの更新等、ソフトウェア関連の保守作業も必要になる。例えば、改刷による新たな紙幣の発行や新たに発見された偽札を発見するために、新たなテンプレートデータが作成された場合には、貨幣処理機で利用するテンプレートデータを新たなテンプレートデータに更新する作業が必要となる。また、これに伴って、テンプレートを利用する制御プログラム等の更新作業が必要となる場合もある。
【０００３】
従来、このようなソフトウェア関連の保守作業についても保守員が現場に出向いて行っていたが、貨幣処理機を提供するメーカーや販売会社等の保守員が現地に赴いて１台ずつテンプレートやプログラムを更新する作業は労力と費用の点で大きな負担となる。特に、貨幣処理機が世界各地で販売されるモデルである場合には、この負担が非常に大きなものとなる。
【０００４】
このため、通信ネットワークを利用して貨幣処理機を保守・管理する方法が提案されている。例えば、装置内で行われる各処理に係るデータが記録されたロギングデータを通信網を介して保守端末に送信するという技術や（特許文献１参照）、現金自動出納機と保守用通信装置を通信ネットワークに接続して、現金自動出納機からの障害通知情報を保守用通信装置で受信して保守員が対応するという技術（特許文献２参照）がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−３７６８０号公報
【特許文献２】特開２００３−６７５７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記従来技術によれば、保守作業を行うための人員が必要となるという問題があった。具体的には、現地に赴いて保守作業を行う必要がなくとも、例えば、貨幣処理機のメーカーや販売会社等が管理する拠点に、世界各地で利用される多数の装置の状況を確認して障害復旧や保守作業に係る操作を指示する保守員やオペレータを確保する必要がある。例えば、紙幣の改刷が行われる場合には、短期間に全ての貨幣処理機で識別用のテンプレートを更新する必要があるため、多くの保守員やオペレータを確保する必要がある。
【０００７】
また、海外においては、貨幣処理機の販売や保守作業を現地の代理店に任せることも多いが、代理店が介在することにより、貨幣処理機の設置場所やテンプレートのバージョン情報等、保守作業に必要な情報を、貨幣処理機メーカー側で正確に把握できない場合がある。このため、代理店を介して販売された場合でも、貨幣処理機に関する情報を収集して効率よく保守作業を行うことが可能な技術が望まれている。
【０００８】
本発明は、上述の問題点に鑑みてなされたものであって、各地に点在する貨幣処理機の情報を収集すると共に、この貨幣処理機の保守作業をユーザ側で行うことができる貨幣処理機保守システム及び貨幣処理機保守用サーバを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、貨幣処理機保守システムであって、単体で他の装置と無線通信可能な無線通信機能付記憶媒体を有し、該無線通信機能付記憶媒体に保存されたデータを利用して内部で利用するデータを更新する貨幣処理機と、前記貨幣処理機の機種情報と前記貨幣処理機で利用するデータとを関連付けて管理するサーバと、インターネット回線を介して前記サーバに接続可能でありかつ前記無線通信機能付記憶媒体と無線通信可能である携帯端末とを備え、前記携帯端末が、前記サーバに接続して前記貨幣処理機の機種情報に基づいて前記貨幣処理機で利用するデータをダウンロードすると共に、前記無線通信機能付記憶媒体に接続してダウンロードした前記データを保存させることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、上記発明において、前記携帯端末は、バーコード読取認識手段を有し、前記バーコード読取認識手段によって前記無線通信機能付記憶媒体の接続設定に関するバーコードが読み取られると、前記接続設定に基づく設定を自動的に行って前記無線通信機能付記憶媒体との間で無線通信接続を確立することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、上記発明において、前記サーバは、テンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムを管理すると共に、貨幣処理機の機種名及び識別番号と前記貨幣処理機で利用されている前記テンプレートデータ及び／又はファームウエアプログラムのバージョン情報とを関連付けて管理しており、前記携帯端末に対して貨幣処理機の機種情報及び識別番号を要求して、前記携帯端末から受信した前記機種情報及び前記識別番号に基づいて前記貨幣処理機で更新されるべきテンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムを決定して、決定した前記テンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムのダウンロードを前記携帯端末に対して許可することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、上記発明において、前記貨幣処理機が、貨幣処理に関するログデータを前記無線通信機能付媒体に保存して、前記携帯端末が、前記無線通信機能付媒体に保存された前記ログデータを読み出して前記サーバに送信することを特徴とする。
【００１３】
また、本発明は、上記発明において、前記携帯端末は、該携帯端末が利用される位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段を有し、前記位置情報取得手段によって取得した位置情報を前記サーバに送信することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、上記発明において、前記貨幣処理機は、貨幣処理で発生したエラーの種類を示すエラーコードを表示する表示部を有し、前記サーバーは、前記貨幣処理機で発生する可能性のあるエラーのエラーコード及び前記エラーを解除するための解除方法とを関連付けて管理して、前記携帯端末からエラーコードを受信した場合に、前記エラーコードに対応する解除方法を前記携帯端末に送信することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明は、上記発明において、前記携帯端末は、カメラを有する携帯電話であることを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、上記発明において、前記無線通信機能付記憶媒体は、無線ＬＡＮ内蔵のメモリカードであることを特徴とする。
【００１７】
また、本発明は、貨幣処理機保守用サーバであって、貨幣処理機の機種情報と前記貨幣処理機で利用するテンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムとを関連付けて管理すると共に、インターネット回線を介して接続された携帯端末から、装着された無線通信機能付記憶媒体に保存されたデータを利用して内部で利用するデータを更新する貨幣処理機の機種情報と、前記無線通信機能付記憶媒体に無線通信によって保存する前記貨幣処理機用の更新データのダウンロード要求とが送信されてきた場合に、前記携帯端末から受信した前記機種情報に基づいて、前記携帯端末に対して関連する前記テンプレートデータ及び／又はファームウェアプログラムのダウンロードを許可することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、携帯端末を利用してインターネット経由でサーバから貨幣処理機の機能更新用データをダウンロードすると共に貨幣処理機に装着された無線通信機能付記憶媒体と無線通信接続してダウンロードした更新用データを保存して、この更新用データにより貨幣処理機のデータを更新することができる。これにより、貨幣処理機のソフトウェアに関連する更新作業を、貨幣処理機を利用するユーザによって実現することができる。また、携帯端末を利用した貨幣処理機からのデータ収集やユーザによるエラーの解除操作をも可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】図１は、本発明の実施形態に係る貨幣処理機保守システムの構成を示す模式図である。
【図２】図２は、サーバで管理される貨幣処理機用データを説明する図である。
【図３】図３は、サーバで管理される貨幣処理機情報及びユーザ情報を説明する図である。
【図４】図４は、貨幣処理機で利用するデータを更新する方法を説明する図である。
【図５】図５は、貨幣処理機に関するデータを収集する方法を説明する図である。
【図６】図６は、貨幣処理機で発生したエラーを解除する方法を説明する図である。
【図７】図７は、複数の貨幣処理機のデータ更新を行う方法を説明する図である。
【図８】図８は、複数の貨幣処理機のデータ更新を行う別の方法を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下に、添付図面を参照して、本発明に係る貨幣処理機保守システムについて説明する。まず、本実施形態の貨幣処理機保守システムのシステム構成について、図１を参照しながら説明する。図１に示すように、貨幣処理機保守システムは、３つのサーバ１〜３と、これらのサーバ１〜３とインターネット４を介して無線通信可能な携帯端末５と、この携帯端末５と無線通信可能な無線通信機能付メモリカード６１が装着された貨幣処理機６とによって構成される。貨幣処理機保守システムでは、携帯端末５を利用して、貨幣処理機６で利用する各種のデータやプログラムを更新することが可能であるが、以下では、貨幣識別に利用するテンプレート及びファームウェアプログラムを更新する場合を例に説明を行う。
【００２１】
サーバ１は、貨幣処理機６の保守作業に利用する専用のアプリケーションプログラム（以下「プログラム」と記載する）を携帯端末５にダウンロードするためのアプリケーションサーバである。このプログラムは、貨幣処理機６の保守作業に利用するために作成された専用のプログラムで、貨幣処理機６の製造メーカーから提供される。貨幣処理機６のユーザは、携帯端末５を利用してインターネット４に接続し、例えば、携帯端末５に関する様々なデータやサービスを提供するウェブサイトにアクセスすることにより、サーバ１に置かれたダウンロード用のアプリケーションプログラムをダウンロードして利用できるようになっている。
【００２２】
サーバ２、３は、貨幣処理機メーカー１０で管理されるサーバである。各サーバ２、３と携帯端末５との間は相互に通信可能となっている。サーバ２は、携帯端末５を介して貨幣処理機６へ導入されるデータやプログラムを配信するための配信用サーバである。サーバ２では、貨幣処理機６で利用されるデータとして、貨幣の識別に利用するテンプレートデータ（以下「テンプレート」と記載する）等の各種データと、貨幣処理機６のファームウエアプログラム（以下「ファームウェア」と記載する）や制御プログラム等の各種プログラムとが管理される。具体的には、例えば、図２（ａ）に示すように、各テンプレートは、各テンプレートを区別するための識別番号（テンプレートＮｏ．）と、このテンプレートを利用する貨幣処理機６の機種名と、テンプレートのバージョン情報とによって管理されている。また、図２（ｂ）に示すように、各ファームウェアも、同様に、識別番号と、機種名と、バージョン情報とによって管理されている。これらの情報を利用して、例えば、貨幣処理機６の機種名が、Ｍｏｄｅｌ  Ａであって、この貨幣処理機６の内部で利用中のテンプレートやファームウェアのバージョンが図２に示すバージョンと一致すれば更新作業は不要であり、利用中のバージョンが図２に示すバージョンよりも古い場合には更新作業が必要であると判断される。
【００２３】
サーバ３は、貨幣処理機６や、この貨幣処理機６を利用するユーザに関する情報を管理するための管理用サーバである。サーバ３では、各地で利用される各貨幣処理機６の情報と、これらの各貨幣処理機６を利用するユーザ（顧客）に関する情報とが管理される。具体的には、例えば、図３（ａ）に示すように、各貨幣処理機６に関する情報として、貨幣処理機６を利用するユーザの識別番号（ユーザＮｏ．）と、貨幣処理機６の機種名と、貨幣処理機６を識別する識別番号である製造番号と、貨幣処理機６内部で利用されるテンプレートのバージョン情報及びファームウェアのバージョン情報と、貨幣処理機６で行われた貨幣処理に関する情報が記録された処理ログ情報と、貨幣処理機６の設置場所に関する位置情報と、貨幣処理機６で過去に行われた保守作業に関する情報が記録されたメンテナンス情報とが管理されている。また、例えば、図３（ｂ）に示すように、ユーザに関する情報として、同図（ａ）にある各ユーザ識別番号毎に、ユーザ名と、住所や電話番号等の連絡先と、有料データの提供に関する情報が記録された決済情報と、有料データを提供する際の認証処理で利用されるＩＤやパスワード等の認証情報と、各ユーザが利用する貨幣処理機６を特定する利用機種情報と、各ユーザが購入した各貨幣処理機６用の有料データのライセンス数を示す購入ライセンス数とが管理される。なお、図３（ｂ）の購入ライセンス数で、括弧で示されている数字は、ユーザが過去に購入したライセンス数を示している。
【００２４】
サーバ２、３によって管理されるデータを利用することにより、ユーザの認証処理を行ってユーザＩＤからユーザを特定したり、このユーザが利用中の貨幣処理機６のテンプレートやファームウェアのバージョンを特定したり、このユーザが利用中の貨幣処理機６に対応するテンプレートやファームウェアの最新バージョン等を特定することができる。
【００２５】
具体的には、例えば、図３（ｂ）に示すユーザＮｏ．Ｃ１のユーザ名Ｘが認証された場合には、このユーザＸがＭｏｄｅｌ  Ａの貨幣処理機６の最新データを１ライセンス分購入していることから、図２に示すテンプレートＮｏ．Ｔ１のバージョン１．５１のテンプレート及びファームウェアＮｏ．Ｆ１のバージョン１．２０のファームウェアを、サーバ２からダウンロードすることを許可する。そして、ダウンロードが完了すると、図３（ａ）に示す処理機Ｎｏ．Ｍ１のバージョン情報を更新して、図３（ｂ）に示すユーザＮｏ．Ｃ１のライセンス数を括弧付きの数字に変更する。また、例えば、図３（ａ）に示す処理機Ｎｏ．Ｍ３の貨幣処理機６のテンプレート及びファームウェアのバージョンが古いことを認識して、これを利用するユーザＮｏ．Ｃ３のユーザＺに、データの更新作業を促すこともできる。さらに、図３（ｂ）に示すようにユーザＮｏ．Ｃ３のユーザＺは過去に５つのライセンスを購入しているので、このユーザＺがライセンスを購入する際に、購入ライセンス数の初期値を５としたり、異なるライセンス数を購入しようとした場合に誤りがないか確認を促したりすることができる。
【００２６】
この他、例えば、メンテナンス情報として管理される消耗品の交換履歴や、処理ログ情報として管理される貨幣の累積処理枚数等の情報から、消耗品の交換時期を推定して、これをユーザに通知することができる。また、位置情報を利用して、世界各地で利用される貨幣処理機６の分布を把握して営業活動に利用したり、メンテナンス情報、処理ログ情報、位置情報等を分析して新たな貨幣処理機６の開発に利用したりすることができる。なお、位置情報については、登録されたユーザの住所や電話番号に基づいて位置情報を取得する場合の他、ユーザが保守作業に利用する携帯端末５がＧＰＳや携帯電話通信網における基地局情報を利用して位置情報を取得する機能を有する場合には、この機能を利用して携帯端末５から位置情報を取得することもできる。
【００２７】
なお、本実施形態では、３つのサーバ１〜３を利用する場合を示しているが、サーバの数や利用方法が、これに限定されるものではない。例えば、プログラムが、貨幣処理機メーカー１０の管理するサーバ２、３から提供されてもよい。また、貨幣処理機メーカー１０では、サーバ２及びサーバ３の機能を１台のサーバで実現してもよいし、３台以上のサーバで実現する態様であっても構わない。さらに、サーバ２、３は、貨幣処理機を製造する貨幣処理機メーカー１０によって管理される態様に限定されず、貨幣処理機６の販売会社やリース会社等によって管理される態様であっても構わない。
【００２８】
携帯端末５は、例えばタッチパネル式のディスプレイを備えるタブレット端末や多機能携帯電話であって、貨幣処理機６のユーザ又は管理者（現地でのメンテナンス担当者）によって利用される端末である。携帯端末５では、例えば、汎用ＯＳを用いて、インターネット４を利用したり、サーバ１からダウンロードしたプログラムを実行したりすることができる。また、携帯端末５は、無線ＬＡＮ機能を利用して、無線ＬＡＮによる伝送距離範囲内の貨幣処理機６に装着された無線通信機能付メモリカード６１との間で通信を行う機能を有している。なお、インターネット４の利用については、無線ＬＡＮ機能を利用する態様であってもよいし、携帯電話通信網を利用する態様であっても構わない。
【００２９】
また、携帯端末５は、カメラ機能を有し、撮像した文字や数字のＯＣＲ処理を行う機能や、撮像したバーコードを認識するバーコードリーダとしての機能も有している。例えば貨幣処理機６の筐体に、機種や製造番号を特定する文字や数字又は二次元バーコード等が付されているので、携帯端末５のＯＣＲ機能やバーコードリーダ機能を利用してこれらを読み取って、貨幣処理機６を特定する情報を取得することができる。取得された情報は、携帯端末５からサーバ２、３に送信され、貨幣処理機６に関する各種の処理を行うために利用される。
【００３０】
また、携帯端末５によって、無線通信機能付メモリカード６１との無線通信を行うために必要な設定が含まれたバーコードを読み取ると、この設定を利用した通信設定や、無線通信機能付メモリカード６１との通信接続の確立が、自動的に行われるようになっている。例えば、バーコードには、携帯端末５を親機、無線通信機能付メモリカード６１を子機として接続するための通信設定として、接続するネットワーク名であるＳＳＩＤ名やセキュリティパスワードが含まれている。さらに、貨幣処理機６でエラーが発生した場合には、貨幣処理機６の表示部６４に、文字や数字又はバーコードから成るエラーコードが表示されるので、携帯端末５によってこれを撮像してエラーの解除操作に利用することもできる。これらについては詳細を後述する。
【００３１】
貨幣処理機６には、無線通信機能を有し単体で携帯端末５との間で無線通信を行うことができるＳＤメモリカードタイプの無線通信機能付メモリカード６１（以下単に「ＳＤメモリカード」と記載する）を装着できるようになっている。ＳＤメモリカード６１は、貨幣処理機６のデータやプログラムを記憶可能なメモリカードであり、前述のテンプレートやファームウエアの更新に利用することができる。また、図２及び図３に示した各種情報の保存にも利用することができる。
【００３２】
また、貨幣処理機６は、ＳＤメモリカード６１に対するデータの書き込みや読み出しを行う制御部６２と、貨幣処理機６での処理に利用するファームウェアや制御プラグラム等を含むプログラムデータ６３ａやテンプレートデータ６３ｂを記憶するための記憶部６３とを有している。
【００３３】
貨幣処理機６で貨幣識別等を含む貨幣処理を行う場合には、記憶部６３に保存されたプログラムやデータが利用される。これに対して、ＳＤメモリカード６１に保存されたプログラムやデータは、記憶部６３に保存されたプログラムやデータを更新するために利用される。具体的には、貨幣処理機６を起動すると、制御部６２は、ＳＤメモリカード６１内に保存されているデータを確認する。そして、ＳＤメモリカード６１に、例えばファームウェアが保存されており、かつ、このファームウェアのバージョンが記憶部６３に保存されているファームウェアより新しいバージョンである場合には、制御部６２は、ＳＤメモリカード６１から新しいファームウェアを読み込んで記憶部６３に保存されたファームウェアを更新する。制御プログラムやテンプレートについても、同様の動作により、ＳＤメモリカード６１に新しいプログラムやデータが保存されている場合には、これらを利用して、記憶部６３に保存されたプログラムデータ６３ａやテンプレートデータ６３ｂが更新されるようになっている。
【００３４】
次に、以上のような構成を有する貨幣処理機保守システムによって行われる処理について説明する。図４は、携帯端末５を利用して行う貨幣処理機６のファームウェアやテンプレートの更新作業を説明する模式図である。まず、貨幣処理機６の保守作業を行うユーザ（以下「保守作業者」と記載する）は、携帯端末５を操作してインターネット４に接続する。そして、アプリケーションサーバであるサーバ１にアクセスして、保守作業に利用する専用のプログラムをダウンロードする（Ａ１）。続いて、携帯端末５を操作して、ダウンロードしたプログラムを起動する。プログラムを起動すると、携帯端末５のディスプレイ上には各操作を指示する情報が表示されるので、保守作業者は、ディスプレイの表示内容を確認しながら操作を容易に進めることができる。
【００３５】
プログラムを起動すると、携帯端末５上には、貨幣処理機６に装着された無線通信機能付メモリカード６１との通信を行うための操作を指示するメッセージが順次表示される。保守作業者が、このメッセージに従って携帯端末５を操作して、無線通信機能付メモリカード６１と通信を行うための設定情報が含まれるバーコードを読み取ると、この設定情報に基づく設定が自動的に行われ、携帯端末５と無線通信機能付メモリカード６１との間で無線通信接続が自動的に確立されるようになっている（Ａ２）。このとき、携帯端末５と無線通信機能付メモリカード６１との間で無線通信接続が確立できない場合には、以降の処理を行えないようになっている。なお、無線通信接続に関する設定情報とは、具体的には、無線ＬＡＮの識別子であるＳＳＩＤや無線通信に利用するセキュリティパスワードである。
【００３６】
続いて、保守作業者が、表示されるメッセージに従って携帯端末５を操作して、貨幣処理機６の機種名や製造番号が含まれるバーコードを読み取るか又は機種名や製造番号を手入力すると、この情報が携帯端末５からサーバ２に送信される。サーバ２では、携帯端末５から受信した貨幣処理機６を特定する機種名及び製造番号と、サーバ２、３で管理する情報とを利用して、貨幣処理機６で更新が必要なデータを決定する。携帯端末５では、サーバ２で決定されたデータしかダウンロードできないようになっているので、サーバ２による決定に基づいて、貨幣処理機６で更新されるファームウェアやテンプレート等の更新用データをダウンロードする（Ａ３）。
【００３７】
なお、例えば有料で配布されるデータをダウンロードする場合には、貨幣処理機メーカー１０に料金を支払ってライセンスを購入する処理が行われる。そして、これに関する情報が、図３（ｂ）に示すように、決済情報及び認証情報としてサーバ３で管理される。有料データをダウンロードする際には、携帯端末５上で認証情報の入力が求められるので、保守作業者はライセンス取得時に配布されたＩＤ及びパスワードを入力する。そして、認証処理が正常に完了すると、サーバ２、３で管理される図３（ａ）及び（ｂ）に示す情報に基づいて、有料データを携帯端末５上にダウンロードできるようになっている。
【００３８】
続いて、携帯端末５にダウンロードした更新用データが、ＳＤメモリカード６１に保存される。更新データの保存が完了すると、携帯端末５上には、貨幣処理機６の再起動を促すメッセージが表示される。保守作業者が、これに従って貨幣処理機６を再起動すると、貨幣処理機６内では、制御部６２によって、ＳＤメモリカード６１に更新データが保存されていることが認識されて、記憶部６３のデータをＳＤメモリカード６１に保存された更新データによって更新する処理が自動的に行われる（Ａ４）。
【００３９】
このように、貨幣処理機保守システムでは、携帯端末５に表示されるメッセージに従って操作を行うだけで、貨幣処理機メーカー１０への貨幣処理機６を特定する機種名や製造番号等の情報の送信、貨幣処理機メーカー１０が管理するサーバ２からの更新データのダウンロード、携帯端末５と貨幣処理機６に装着された無線通信機能付メモリカード６１との通信接続、貨幣処理機６のデータ更新等を行うことができる。携帯端末５では、静止画像や動画像を利用して行うべき操作が分かり易く表示されるので、保守作業者は、迷うことなく操作を行うことができるようになっている。このため、世界各地で利用される貨幣処理機６内で利用されるテンプレートやプログラムを更新する保守作業を、現地で、ユーザに行ってもらうことが可能となる。
【００４０】
次に、図５は、携帯端末５を利用して行う、貨幣処理機６に関する情報の収集作業について説明する図である。携帯端末５にダウンロードされた保守作業用の専用プログラムを起動すると、無線ＬＡＮ伝送距離範囲内にある貨幣処理機６に装着されたＳＤメモリカード６１と自動的に通信接続されて、携帯端末５とＳＤメモリカード６１との間で通信可能な状態となる。貨幣処理機６では、ファームウェアやテンプレート等に関する各種バージョン情報、処理ログ情報、メンテナンス情報等がＳＤメモリカード６１に保存されている。携帯端末５では、ＳＤメモリカード６１に保存されたデータを読み出して、これを顧客情報・貨幣処理機情報管理用サーバであるサーバ３にアップロードする処理が自動的に実行される。また、携帯端末５が、ＧＰＳや携帯電話通信網を利用した位置情報取得機能を有する場合には、この機能を利用して取得された位置情報もサーバ３にアップロードされる。これにより、サーバ３では、図３に示すように、貨幣処理機６やユーザに関する各種情報を自動的に収集して管理することができる。
【００４１】
次に、図６は、携帯端末５を利用して行う、貨幣処理機６のエラー解除作業について説明する模式図である。貨幣処理機６では、エラーが発生したときに、一次元バーコード又は二次元バーコード、或いは数字表示等から成るエラーコード７０が、表示部６４に表示されるようになっている。保守作業者は、携帯端末５にダウンロードされているか又はこの時点でアプリケーション配布サーバ１に接続して携帯端末５にダウンロードした保守作業用の専用プログラムを起動して、ディスプレイに表示される情報に従って操作を行い、表示部６４に表示されたエラーコード７０を携帯端末５の有するカメラによって撮像する（Ｂ１）。エラーコード７０が撮像されると、これが携帯端末５から、顧客情報・貨幣処理機情報管理用サーバであるサーバ３に送信される（Ｂ２）。サーバ３では、受信したエラーコード７０の解析が行われて、貨幣処理機６で発生したエラーを解除するための操作方法が決定される（Ｂ３）。そして、エラーを解除するための操作方法に関する情報が、サーバ３から携帯端末５へ送信される（Ｂ４）。エラー解除の操作方法が携帯端末５へ送信されると、例えば携帯端末５のディスプレイには、静止画像や動画像を利用しながら保守作業者が行うべき操作が順次表示される。保守作業者は、携帯端末５の表示を確認しながら、指示された操作を順次行うことにより、貨幣処理機６のエラーを解除することができる（Ｂ５）。
【００４２】
なお、エラー発生時には、エラーコード７０が携帯端末５からサーバ３に送信された後、エラー内容をより詳細に解析するために必要な情報収集が行われる場合もある。具体的には、サーバ３から携帯端末５に、エラー内容を解析するために確認すべき情報が送信される。携帯端末５では、確認すべき情報に関する質問事項が対話形式で順次表示される。保守作業者が表示される質問事項に回答すると、これが携帯端末５からサーバ３に送信される。これにより、サーバ３では、エラー内容を正確に判断して、エラー解除のための適切な操作方法を迅速かつ容易に決定することができる。また、エラー内容を解析した結果、例えば、部品を交換する必要があると判断した場合には、これを示すメッセージが携帯端末５に表示され、続いて表示される情報に従って操作を行うことで、貨幣処理機メーカー１０に部品の発注を行うこともできる。
【００４３】
貨幣処理機メーカー１０では、各貨幣処理機６に関するエラーや、このエラーを解除するために必要な情報が収集され、最新の情報に更新されている。この情報をサーバ３で管理することにより、最新情報を利用したエラー対応が可能となる。
【００４４】
貨幣処理機保守システムでは、貨幣処理機６のユーザや貨幣処理機メーカー１０の保守員が、保守作業者として、携帯端末５を利用してメンテナンス作業を行うことができるが、貨幣処理機メーカー１０の保守員が保守作業を行う場合でも、貨幣処理機６の設置された現地へ、重い作業マニュアルを持って行く必要がない。保守員は、携帯端末５のみを携えて現地へ赴き、携帯端末５を利用して、最新情報を利用しながら保守作業を行うことができる。また、貨幣処理機メーカー１０では、保守作業に関する情報を電子化してサーバ管理することにより、改訂したマニュアルを配布する必要がないので、マニュアルの更新作業を容易に行うことができる。
【００４５】
なお、貨幣処理機保守システムでは、貨幣処理機６や、貨幣の識別に利用するテンプレート等が悪用されないように、様々なセキュリティ対策を講じている。例えば、テンプレートをダウンロードする際に行われるユーザのＩＤやパスワードを利用した認証処理に加えて、テンプレート等のデータは暗号化した状態で送受信される。暗号化については、暗号及び復号に利用するキーを日付情報等に応じて動的に変更することにより解読を困難にしている。また、テンプレートには利用制限がかけられており、各ユーザに与えられたライセンスの数以上はコピーできないようになっている。
【００４６】
また、ＩＤやパスワードによる認証処理が正常に完了した場合でも、携帯端末５とＳＤメモリカード６１との間の通信接続が確立された状態でなければ、サーバ２から更新データをダウンロードできないようにすることで、セキュリティを確保している。また、これに加えて、携帯端末５から位置情報を取得できる場合には、取得した位置情報がサーバ３で管理される位置情報と一致しなければ更新データをダウンロードできないようになっている。
【００４７】
また、この他、ＳＤメモリカード６１に所定情報が書き込まれた状態で再起動された場合に、保守モードとなって各種のテスト動作が行われるようにすることもできる。具体的には、保守作業者が携帯端末５に表示される指示に従って操作すると、ＳＤメモリカード６１に、貨幣処理機６が起動時に保守モードとなってテスト動作を行うように設定した情報が書き込まれる。続いて、携帯端末５に、貨幣処理機６の再起動を促す情報を表示して、保守作業者に貨幣処理機６を再起動させる。貨幣処理機６では、再起動時に、制御部６２によりＳＤメモリカード６１に書き込まれた情報が確認され、この情報に基づいて、保守モードでのテスト動作が開始される。なお、このときＳＤメモリカード６１に書き込まれる情報には、テスト当日の日付に関する情報が含まれており、再起動時に日付が一致しなければ保守モードによるテストが実行されないようになっている。これにより、ＳＤメモリカード６１のデータをコピーして翌日以降に利用しても保守モードで起動することがない。
【００４８】
貨幣処理機６は、１つの金融機関や店舗において複数台利用される場合もある。貨幣処理機保守システムでは、このような場合に対応して、ファームウェアやテンプレートの更新を容易に行えるようになっている。
【００４９】
具体的には、図３（ｂ）に示すように管理された購入ライセンスの情報から、携帯端末５を利用するユーザが、有料テンプレートのライセンスを例えば５つ購入している場合には、図７に示すように、携帯端末５により無線通信可能な伝送距離範囲内に存在する貨幣処理機６のＳＤメモリカード６１を検索する処理が行われる。そして、無線通信可能な範囲に、３台の貨幣処理機６ａ〜６ｃが存在する場合には、携帯端末５により、各貨幣処理機６ａ〜６ｃに装着されたＳＤメモリカード６１ａ〜６１ｃにテンプレートが保存される。このとき、携帯端末５では、データの保存が１回完了する度に、ライセンス数を管理する数が１ずつ減算される。こうして、３台の貨幣処理機６ａ〜６ｃのテンプレートの更新処理が行われると、携帯端末５には、残り２台分のデータ更新を促すメッセージが表示される。これに従って、保守作業者は、残りの２台の貨幣処理機６が設置された場所へ移動する。そして、これら２台の貨幣処理機６に装着されたＳＤメモリカード６１と携帯端末５との間で無線通信可能な状態になると、同様にテンプレートをＳＤメモリカード６１に保存して、貨幣処理機６のデータを更新する操作が行われる。この結果、ライセンス数を管理する数が０（ゼロ）となって、全ての貨幣処理機６のテンプレート更新作業を完了する。
【００５０】
また、複数台の貨幣処理機６でデータ更新を行う場合の処理は、携帯端末５と複数の貨幣処理機６との間でデータの送受信を行う態様に限らず、貨幣処理機６の間でデータを送受信する態様であっても構わない。例えば、４台分のデータ更新を行う場合に、図８に示すように、携帯端末５から貨幣処理機６ａに装着されたＳＤメモリカード６１ａにデータが保存され、その後は、無線通信可能な伝送距離範囲内にある貨幣処理機６のＳＤメモリカード６１の間で、データが送受信される態様であってもよい。
【００５１】
具体的には、貨幣処理機６ａのＳＤメモリカード６１ａと、貨幣処理機６ｂ及び６ｃの各ＳＤメモリカード６１ｂ及び６１ｃとの間でデータの送受信が行われる。そして、さらに、貨幣処理機６ｂのＳＤメモリカード６１ｂと、貨幣処理機６ｄのＳＤメモリカード６１ｄとの間でデータの送受信が行われる。この場合も、例えばテンプレートが保存される度に、ライセンス数を管理する数を減算するための情報が、携帯端末５に送信され、予め設定されたライセンスの台数分だけ、テンプレートがコピーされるようになっている。このように、貨幣処理機６の間でファームウェアやテンプレート等のデータの送受信が行われることにより、例えば、図８に示す携帯端末５と貨幣処理機６ｄとの間の距離が、無線通信できないほど離れている場合でも、他の貨幣処理機６ａ及び６ｂをデータを中継するリピータとして利用して、携帯端末５にダウンロードしたデータを貨幣処理機６ｄに送信することができる。
【００５２】
このように本実施形態によれば、貨幣処理機６が設置された場所で、ユーザによってファームウェア、制御プログラム、テンプレート等の更新を行うことができる。また、保守員や代理店による処理を介することなく、携帯端末５を介して、各貨幣処理機６から、機種名や製造番号、ファームウェアやテンプレートのバージョン情報、処理ログ情報、ＧＰＳ機能又は携帯電話基地局を使って得た位置情報、メンテナンス情報等の情報等を収集してサーバ３で管理することができる。さらに、保守作業をユーザに行わせながら、認証処理、データの暗号化等を利用して、貨幣処理機６やテンプレート等のデータに関するセキュリティを確保することができる。
【産業上の利用可能性】
【００５３】
以上のように、本発明は、貨幣処理機でプログラムやデータ等の更新作業を貨幣処理機のユーザに実行させると共に、貨幣処理機内にあるログデータや貨幣処理機の設置場所を示す位置情報等のデータを収集するために有用な技術である。
【符号の説明】
【００５４】
１、２、３  サーバ
４  インターネット
５  携帯端末
６、６ａ〜６ｄ  貨幣処理機
６１、６１ａ〜６１ｄ  無線通信機能付メモリカード
６２  制御部
６３  記憶部
６３ａ  プログラムデータ
６３ｂ  テンプレートデータ
６４  表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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