(57)【要約】【課題】配送品の誤配送を防止する。【解決手段】配送者（配達員）が配送品を届ける際に、配送品受取箱１００の情報読取り装置１０２が配送品に付された解錠キーを読み取る。制御部１０８は、読取り装置１０２で読み取った解錠キーと、記憶部１０６に記憶されている解錠キーとを照合し、両解錠キーが一致した場合に電子錠装置１０１を解錠状態とする。これにより配送者は、配送品受取箱１０の開閉扉を開いて配送品を収容部に入れることができる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
配送品を収容する収容部と、
前記収容部の配送品挿脱口を開閉する開閉扉と、
前記開閉扉の施錠および解錠を行う電子錠装置と、
配送者が配送品を届ける際に、配送品に付された解錠キーを読み取る情報読取り装置と、
外部から入力された解錠キーが記憶される記憶部と、
前記読取り装置で読み取った解錠キーと、前記記憶部に記憶されている解錠キーとを照合し、両解錠キーが一致した場合に前記電子錠装置を解錠状態とする制御部とを具備することを特徴とする配送品受取箱。
【請求項２】
前記制御部は、前記電子錠装置を解錠状態とした後に前記開閉扉が閉じられると、前記電子錠装置を施錠状態とすることを特徴とする請求項１に記載の配送品受取箱。
【請求項３】
前記制御部は、前記電子錠装置を解錠状態とした後、前記開閉扉が閉じられたとき、またはその後に配送品が前記収容部から取り出されたことが検知されたときに、前記記憶部に記憶されている解錠キーを消去することを特徴とする請求項１または２に記載の配送品受取箱。
【請求項４】
前記収容部に配送品が入っているか否かを検知する検知部を更に備え、
前記制御部は、前記検知部により前記配送品が入っていないことが検知されている場合は、解錠後に前記開閉扉が閉じられても前記電子錠装置を施錠状態とせず、配送品未送達の旨の警告を発することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の配送品受取箱。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか１項に記載の配送品受取箱と、
ユーザが保有するユーザ端末機と、
前記ユーザ端末機とネットワーク接続可能な配送元または配送業者のサーバとを含む配送システムであって、
前記サーバは、配送品に固有の解錠キーを、当該配送品を受け取るべきユーザのユーザ端末機にネットワークを介して通知し、
前記ユーザ端末機は、前記通知された解錠キーを前記配送品受取箱に送信して前記記憶部に記憶させるとともに、解錠キーを記憶させた後に、前記通知された解錠キーを、前記記憶部に記憶された解錠キーと照合するために前記配送品受取箱の前記制御部に入力する制御装置を有することを特徴とする配送システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、住宅等に設置される配送品受取箱、およびこれを用いた配送システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
無線読取り装置を備えた郵便受けを顧客宅に設置し、郵便物に貼付されたＩＣタグの情報を無線読取り装置で読み取り、読み取った情報をユーザの携帯電話機に通知する配布物管理システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−１１９５０９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記の配布物管理システムでは、配送品の誤配送を防止するための措置はとられていない。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明に係る配送品受取箱は、配送品を収容する収容部と、収容部の配送品挿脱口を開閉する開閉扉と、開閉扉の施錠および解錠を行う電子錠装置と、配送者が配送品を届ける際に、配送品に付された解錠キーを読み取る情報読取り装置と、外部から入力された解錠キーが記憶される記憶部と、読取り装置で読み取った解錠キーと、記憶部に記憶されている解錠キーとを照合し、両解錠キーが一致した場合に電子錠装置を解錠状態とする制御部とを具備することを特徴とする。
本発明に係る配送システムは、上記配送品受取箱と、ユーザが保有するユーザ端末機と、ユーザ端末機とネットワーク接続可能な配送元または配送業者のサーバとを含むシステムであって、サーバは、配送品に固有の解錠キーを、当該配送品を受け取るべきユーザのユーザ端末機にネットワークを介して通知し、ユーザ端末機は、通知された解錠キーを配送品受取箱に送信して上記記憶部に記憶させるとともに、解錠キーを記憶させた後に、上記通知された解錠キーを、記憶部に記憶された解錠キーと照合するために配送品受取箱の制御部に入力する制御装置を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、配送品の誤配送を防止できる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明の一実施形態における配送システムの全体構成図。
【図２】配送品受取箱の制御系を示すブロック図。
【図３】配送品受取箱における処理手順を示すフローチャート。
【図４】図３に続くフローチャート。
【図５】図３に続くフローチャート。
【図６】他の実施形態における配送システムの全体構成図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
図面を参照して本発明の一実施形態を説明する。
図１は本実施形態における配送システムの全体構成を示す概略図である。このシステムを用いた配送サービスを提供する者は、予めサービスの提供を受ける者（以下、ユーザ）の家庭に専用の配送品受取箱１０を設置する。この配送品受取箱１０は、比較的大型の配送品５０を収容可能な収容部１１と、その収容部１１の挿脱口を開閉する開閉扉（以下、単に扉）１２とを有するとともに、専用の電子装置１００を組み込んで成る。この受取箱１０を設置する際に、電子装置１００への電源供給や、通信を可能とするための設備工事が行われる。
【０００９】
２０はユーザが保有する端末機（以下、ユーザ端末）、３０は通信回線網（例えば、インターネット回線）、４０（４０Ａ、４０Ｂ）は各配送業者の配送センター、４１は各配送センター４０に設置されるるサーバである。配送センター４０からユーザ宅に送られる配送品５０には、無線ＩＣタグ５１が付される。配送業者は、宅配業者や郵便事業者を含む。
【００１０】
図２は配送品受取箱１０に組み込まれた電子装置１００の制御系を示す。電子装置１００は、上記開閉扉１２の施錠・解錠を行うための電子錠１０１と、配送品５０に付された無線ＩＣタグ５１の情報を読み取るタグリーダー１０２と、配達員やユーザに警告等を与えるための音声発生部１０３と、収容部１１内を撮影するためのカメラ（例えば、Ｗｅｂカメラ）１０４と、通信回線網３０に接続可能な通信部１０５と、ＲＯＭやＲＡＭ等の記憶部１０６と、扉１２の開閉を検知するための開閉スイッチ１０７と、各部を制御するＣＰＵ１０８とを有して成る。
【００１１】
配送品受取箱１０の電子装置１００には、１または複数のユーザ端末２０を登録することができ、これにより各ユーザ端末２０と電子装置１００との間で通信が可能となる。例えば、家族のそれぞれが保有するユーザ端末２０を電子装置１００に登録することができる。ユーザ端末２０と電子装置１００と間の通信は、通信回線網３０および所定の通信サーバを介して行われる。通信サーバは、配送業者側に設置されていてもよいし、本サービスの提供者が保有するサーバでもよい。また、ユーザ端末２０と通信サーバとの接続は、無線接続でも有線接続でもよい。
【００１２】
ユーザ端末２０は、通信機能（電子メール送受信機能を含む）を備えていれば、スマートフォン等の携帯端末でもよいし、据え置き型あるいはモバイル型の端末機でもよい。各ユーザ端末２０のメールアドレスは、配送業者のサーバに予め登録しておく。
【００１３】
配送センター４０では、本サービスを利用するユーザ宅に配送品５０を配送する場合は、その配送品５０に無線ＩＣタグ５１を取り付ける。無線ＩＣタグ５１は、ＩＣチップから成る不揮発性のメモリ部と、情報送受信用のアンテナ部とを含む小型の電子装置で、ＲＦＩＤ（Radio frequency identification）タグ、ＲＦタグ、また単にＩＣタグなどとも呼ばれる。無線ＩＣタグ５１は、メモリ部に書き込まれている情報をアンテナ部から電波で送信したり、アンテナ部で受信した情報をメモリ部に記憶することができる。
【００１４】
無線ＩＣタグ５１に対する情報の読み書きは、タグリーダー・ライターを用いて非接触で行われる。無線ＩＣタグ５１のうちパッシブ型と呼ばれるものは、リーダー・ライターのアンテナ部から発信される電波で電磁誘導を起こすなどして動作可能であるため、電池は内蔵していない。本システムでは、このパッシブ型の無線ＩＣタグ５１を用いるのが望ましい。
【００１５】
本サービスの基本的な流れを説明する。
配送センター４０では、配送品５０の発送に先立ち、宛名の情報に基づいて顧客データベースを検索し、配送先のユーザ情報（ＩＤ、メールアドレス等）を取得するとともに、当該配送品５０に固有の解錠キーを設定する。そして、無線ＩＣタグ５１のメモリ部に、設定した解錠キー、配送品名、配送先、配送元、配送業者名、配達員名、配送センター４０のメールアドレス、送達予定日等の情報をタグライターで書き込み、その無線ＩＣタグ５１を該当する配送品５０の梱包に貼り付ける。また、無線ＩＣタグ５１に書き込んだと同等の情報を、当該配送品５０を受け取るべきユーザに電子メールで通知する。解錠キーは、例えば数桁の数字やアルファベットの組み合わせから成り、配送品５０と１対１で対応する。
【００１６】
ユーザは、配送センター４０からユーザ端末２０に送られた電子メールを確認し、上記の各種情報を知り、その情報の一つである解錠キーを自宅の配送品受取箱１０に設定する。例えば、ユーザ端末２０の操作部により解錠キーを入力し、所定操作を行うと、その情報が通信回線網３０および通信サーバを介して配送品受取箱１０に送られ、通信部１０５に受信される。ＣＰＵ１０８は、その受信した解錠キーを設定する（記憶部１０６に記憶する）。これによれば、ユーザ端末２０が携帯端末やモバイル端末であった場合は、遠隔地（外出先）からも上記解錠キーの設定を行うことができる。別の方法として、配送品受取箱１０に例えばテンキーを設けておき、ユーザが解錠キーを手動入力し、設定操作を行うと、ＣＰＵ１０８がその解錠キーを設定するようにしてもよい。
【００１７】
配送業者４０の配達員は、配送品５０を持ってユーザ宅を訪れ、設置されている配送品受取箱１０に配送品５０の無線ＩＣタグ部分をかざす。これによりタグリーダー部１０２が、無線ＩＣタグ５１のメモリ部に記憶されている情報（以下、タグ情報）を読取る。タグ情報には解錠キーに関する情報が含まれており、ＣＰＵ１０８は、読み取った解錠キーと、配送品受取箱１０に設定されている（記憶部１０６に記憶されている）解錠キーとを照合し、両者が一致すると電子錠１０１を解錠状態とする。これにより配達員は、扉１２を手動で開けて収容部１１に配送品５０を入れることができる。その後、配達員が扉１２を閉じると、ＣＰＵ１０８は自動的に電子錠１０１を施錠状態とする。
【００１８】
ユーザは、配送品５０の取り出しにあたり、予め電子メールで通知されている解錠キーを配送品受取箱１０に入力し、電子錠１０１を解錠状態とする。例えば、ユーザ端末２０の操作部により解錠キーを入力し、所定操作を行うと、その情報が通信回線網３０および通信サーバを介して配送品受取箱１０に送られ、通信部１０５に受信される。ＣＰＵ１０８は、その受信した解錠キーと、配送品受取箱１０に設定されている解錠キーとを照合し、両者が一致すると電子錠１０１を解錠状態とする。これによりユーザは、配送品受取箱１０から配送品５０を取り出すことができる。なお、上述したテンキー付きの配送品受取箱１０であれば、テンキーで解錠キーを入力して解錠することができる。
【００１９】
図３〜図５は、上述の配送サービスを実現するための処理手順を示すフローチャートである。このプログラムは、配送品受取箱１０の記憶部１０６に予め組み込まれており、システムの稼働に伴ってＣＰＵ１０８により実行される。
【００２０】
ＣＰＵ１０８は、タグリーダー１０２を介して無線ＩＣタグ５１から上記タグ情報が入力されるか、または通信部１０５を介してユーザ端末３０から解錠キーが入力されるのを待つ（ステップＳ１，Ｓ２２）。配送業者の配達員が、配送品５０に添付された無線ＩＣタグ５１を配送品受取箱１０にかざすと、タグリーダー１０２がタグ情報を読取り、これに伴ってステップＳ１が肯定され、ステップＳ２に進む。
【００２１】
なお、無線ＩＣタグ５１が配送品５０のいずれの位置に貼付されていても、配送品５０を配送品受取箱１０にある程度近づけるだけで、タグリーダー１０２によるタグ情報の読取りが行われるようにすることが望ましい。これによれば、配達員は無線ＩＣタグ５１の貼付位置を特に意識する必要はない。
【００２２】
ステップＳ２では、カメラ１０４で撮像した収容部１１内の画像を解析し、収容部１１が空か否かを判定する。収容部１１に配送品５０と思しき物体が存在すると判断した場合は、ステップＳ２からステップＳ３に進み、音声発声装置１０３により配達員に警告を発声し、ステップＳ１に戻る。警告の内容は、既に別の配送品５０が入っているので、新たな配送品５０を入れることができないというものである。この場合、電子錠１０１は施錠状態が維持されるので、配達員は扉１２を開放することはできず、既に入っている配送品５０の盗難防止が図られる。配達員は、電話または電子メールで、既に入っている配送品５０を取り出すようユーザに要請する。
【００２３】
なお、配送品受取箱１０の正面に表示装置を設け、その表示により収容部１１が空か否かが一目で分かるようにしてもよい。
【００２４】
収容部１１が空と判定された場合はステップＳ２からステップＳ４に進み、読み取ったタグ情報に含まれる解錠キーを、配送品受取箱１０に設定されている解錠キーと照合する。ステップＳ５で両解錠キーが一致しないと判定された場合は、ステップＳ６で配送品５０が間違っている旨の警告を音声発生部１０３にて発声し、ステップＳ１に戻る。この場合も電子錠１０１は施錠状態が維持されるので、配達員は扉１２を開けることができず、配送品５０を配送品受取箱１０に入れることはできない（誤配送防止）。
【００２５】
ここで、解錠キーが一致しないということは、配送品５０が間違っている、つまり配達員がその家に配達すべきでない配送品５０を配送品受取箱１０に入れようとしたか、あるいはユーザが配送品受取箱１０に正しい解錠キーを設定していないかのいずれかである。ステップＳ６の音声警告を受けた配達員は、今一度配送品５０の宛名を確認し、間違っていれば正しい配送品５０で再度試行する。間違っていなければ、ユーザに正しい解錠キーを設定するよう電話あるいは電子メールで要請する。
【００２６】
ステップＳ５で両解錠キーが一致したと判定されるとステップＳ７に進み、電子錠１０１を解錠状態とする。これにより配達員は、配送品受取箱１０の扉１２を手動で開け、配送品５０を収容部１１に入れることができる。
【００２７】
ステップＳ８では、扉１２が開放されたか否かを判定し、否定されるとステップＳ９で所定時間が経過したか否かを判定する。ステップＳ９が否定されるとステップＳ８に戻り、肯定されると、ステップＳ１０で電子錠１０１を施錠状態とし、ステップＳ１に戻る。ステップＳ９が肯定されるということは、解錠後に配達員がなかなか扉１２を開けようとしないことを意味し、用心のために施錠する。
【００２８】
ステップＳ８で扉開放と判定されると、ステップＳ１１で再度タグ情報の入力を待ち、入力されるとステップＳ１２でキー照合を行う。再度照合を行うのは、たとえ正しい配送品５０で解錠がなされた場合でも、扉開放後に間違った配送品５０を配送品受取箱１０に入れようとする可能性を排除できないためである。なお、タグリーダー１０２は、配送品５０を配送品受取箱１０に入れようとしているときも、配送品５０の無線ＩＣタグ５１からタグ情報を読取り可能な位置に配置されている。
【００２９】
ステップＳ１３で解錠キーが不一致と判定されると、ステップＳ１６で配送品５０が間違っている旨の警告を音声発生部１０３にて発声する（誤配送防止）。その後、ステップＳ８に戻る。
【００３０】
なお、扉開放後に所定時間が経過してもタグ情報が入力されない場合、つまり扉開放後に配達員がなかなか配送品５０を入れようとしない場合は、ステップＳ１４が肯定され、ステップＳ１５で、扉１２が長時間開いたままであることをユーザ端末２０に電子メールで通知する。その後、ステップＳ１に戻る。
【００３１】
ステップＳ１３で解錠キーが一致と判定されるとステップＳ１７に進み、扉１２が閉められたか否かを判定する。ステップＳ１７が否定されるとステップＳ１１に戻り、肯定されるとステップＳ１８でカメラ１０４による配送品５０の確認を行う。すなわち、カメラ１０４で撮像した収容部内の画像を解析し、配送品５０と判断できる物体が収容部内に存在するか否かを判別する。ステップＳ１８が否定されるとステップＳ１９に進み、配送品５０が入っていない旨の警告（配達員向け）を音声発生部１０３にて発声し、ステップＳ８に戻る。
【００３２】
ステップＳ１８が肯定されるとステップＳ２０に進む。ステップＳ１８が肯定されたということは、正しい配送品５０が収容部１１に入った状態で扉１２が閉じられた、つまり当該配送品５０の配送が問題なく完了したことを意味する。そこでＣＰＵ１０８は、盗難防止のためステップＳ２０で電子錠１０１を施錠状態とし、ステップＳ２１で、配送品５０が届いた旨の電子メールをユーザ端末２０に送信する。同様に、配送完了の旨の電子メールをＣＰＵ１０８が配送センター４０のサーバに送信するようにしてもよい。この場合、配送センター４０のメールアドレスは、正しい配送品５０の無線ＩＣタグ５１から読み取ったタグ情報から得る。いずれの電子メールにも、読み取ったタグ情報が記載される。これらの電子メールは、配達員が正しい配送品５０を確かに届けたことの証明になるので、配達員はユーザから受領印をもらう必要はない。
【００３３】
ユーザは、ステップＳ２１で送られた電子メールを確認し、配送品５０の到着を知る。電子メールには上記タグ情報が記載されているので、何が送られてきたのかも知ることができる。ユーザが配送品５０を配送品受取箱１０から取り出すには、先に配送センター４０から電子メールで送られてきた解錠キーをユーザ端末２０から配送品受取箱１０に入力する。その入力方法は上述したとおりである。
【００３４】
上記ステップＳ１、Ｓ２２のループを回っているときにユーザ端末２０から解錠キーが入力されると、ステップＳ２２が肯定される。ここで、配送品受取箱１０に解錠キーが入力されるのは、ユーザがユーザ端末２０で解錠操作を行った場合と、キー設定操作を行った場合のいずれかである。ＣＰＵ１０８は、ステップＳ２２Ａでそのいずれであるかを判定し、後者であればステップＳ３６に進み、入力された解錠キーを記憶部１０６に記憶する。
【００３５】
一方、前者、つまり解錠操作であると判定された場合はステップＳ２３に進み、入力された解錠キーと、配送品受取箱１０に設定されている（記憶部１０６に記憶されている）解錠キーとの照合を行う。ステップＳ２４では、両解錠キーが一致したか否かを判定し、否定されるとステップＳ２５でユーザに警告を行い、ステップＳ１に戻る。警告内容は、解錠キーが不一致であるため、扉１２を開放することができない（電子錠１０１を解錠状態にすることができない）というものである。つまり、予め電子メールで解錠キーを通知された者でなければ、たとえ家族であっても扉１２を開けて配送品５０を取り出すことはできない。
【００３６】
なお、家族間のプライバシーを考慮しないプランを選べるようにしてもよい。この場合は、家族全員のユーザ端末２０にマスターキーを記憶させておき、家族であればいつでも誰でも解錠できるようにすればよい。
【００３７】
ステップＳ２４で解錠キーが一致したと判定されるとステップＳ２６に進み、電子錠１０１を解錠状態とする。これによりユーザは、扉１２を開けて配送品５０を取り出すことができる。
【００３８】
ＣＰＵ１０８は、ステップＳ２７で扉１２が開いているか否かを判定し、否定されるとステップＳ２８に進む。ステップＳ２８では所定時間が経過したか否かを判定し、否定されるとステップＳ２７に戻る。ステップＳ２８が肯定されるとステップＳ２９に進み、用心のため電子錠１０１を施錠状態とし、ステップＳ１に戻る。
【００３９】
ステップＳ２７で扉１２が開いていると判定されるとステップＳ３０に進み、扉１２が閉じているか否かを判定する。ステップＳ３０が否定されるとステップＳ３１に進み、所定時間が経過したか否かを判定する。ステップＳ３１が否定されるとステップＳ３０に戻り、肯定されるとステップＳ３２で、扉１２が長時間開いたままであることをユーザ端末２０に電子メールで通知する。その後、ステップＳ１に戻る。
【００４０】
ステップＳ３０で扉１２が閉じていると判定されると、ステップＳ３３で配送品５０が取り出されたか否かを判定する。すなわち、カメラ１０４で撮像した収容部１１内の画像を解析し、収容部１１が空か否かを判定する。ステップＳ３３が肯定されると、ユーザによる配送品５０の取り出しが完了したので、ステップＳ３４で、現在、配送品受取箱１０に設定されている解錠キーを失効させる（記憶部１０６から消去する）。ステップＳ３５では、電子錠１０１を施錠状態とし、その後、ステップＳ１に戻る。
【００４１】
上記のように、配送品５０の取り出しに伴って解錠キーを失効させるようにしたので、例えば配送品開封後に廃棄された梱包を誰かが拾い、それに貼付された無線ＩＣタグ５１を用いて配送品受取箱１０を開けようとしても開けることはできない。なお、上述した家族間のプライバシーを考慮しないプランでは、ユーザはマスターキーで解錠できるので、配達員が正しい配送品５０を配送品受取箱１０に入れて扉１２を閉じた時点で（上記ステップＳ１８が肯定された時点で）解錠キーを失効させてもよい。
【００４２】
一方、ステップＳ３３が否定されると、配送品５０が未だ取り出されていないので、ステップＳ３４をスキップしてステップＳ３５に進む。
【００４３】
なお、ＣＰＵ１０８は、配送完了後に収容部１１内の画像を定期的にチェックし、配送品５０が取り出されていない場合は、その都度ユーザに取り出しを促す内容の電子メールを送信するようにすることが望ましい。
【００４４】
また、配送品受取箱１０に設けたカメラ１０４の画像は、配送センター側においても確認できるようにしてもよい（その方法は後述する実施形態で説明する）。これによれば、配達員は事前に（配送センターを出発する前、あるいは配達途中でも）配送品受取箱１０が空か否かを確認でき、もし空でなければ空にするようユーザに電子メール等で要請することができ、配達がスムーズに行える。
【００４５】
次に、集合住宅向けの共用の配送品受取箱に本発明を適用した場合の実施形態を説明する。
この種の共用の配送品受取箱として、マンション等に設置されるいわゆる宅配ボックスが実用に供されている。宅配ボックスは、１つの集合住宅に複数設置され、配達員はいずれかのボックスに配送品を入れる。現状では、いずれの宅配ボックスが空であるかが事前に確認できないため、配送品を入れるべきボックスは、配達員がその集合住宅に到着して初めて決まる。
【００４６】
図６は本実施形態における配送システムのネットワーク図を示し、図１と同様の構成要素には、同一の符号を付す。集合住宅６０に設置される個々の配送品受取箱１０は、先の実施形態で説明した配送品受取箱１０と同様のハード構成を有し、通信部１０５は、集合住宅６０に設けたサーバ６１を介して通信回線網３０に接続される。個々の配送品受取箱１０には、予め固有のシリアル番号が付されており、その番号が各扉１２の表面に明示されている。各配送品受取箱１０で行われる処理は、先の実施形態（図４〜図６）と同様である。
【００４７】
配送センター４０の各配達員は、配送品受取箱１０のカメラ１０４で撮像された画像を自身の端末７０で確認できる。例えば、端末７０で所定の確認画面を表示し、集合住宅名を入力すると、その集合住宅に設置されている各配送品受取箱１０のカメラ画像が、サーバ６１、通信回線網３０、サーバ４１を介して端末７０に表示される。各画像には、対応する配送品受取箱１０のシリアル番号が表示される。
【００４８】
本実施形態におけるサービスの流れを説明する。
配達員は、配送品５０を集合住宅６０に配送するにあたり、その集合住宅６０に設置されている各配送品受取箱１０の画像を端末７０で確認し、配送品５０を入れるべき空の配送品受取箱１０を選択し、予約する。端末７０で予約画面を表示し、そこで配送先の集合住宅と、選択した配送品受取箱１０のシリアル番号とを入力すると、その情報がサーバ４１および通信回線網３０を介して、該当する集合住宅６０のサーバ６１に送られる。
【００４９】
サーバ６１のＣＰＵは、送られてきた情報（予約情報）に基づき、当該配送品受取箱１０が空であるか否かを画像で確認するとともに、未予約か否かを判定する。当該配送品受取箱１０が空であり、かつ未予約であれば予約を承認し、予約済みの設定を行うとともに、予約完了の旨を配達員の端末７０に表示する。当該配送品受取箱１０が空でない場合、また空であっても既に予約済みの場合は予約を承認せず、その旨を配達員の端末７０に表示する。
【００５０】
。
なお、配達員は、上述した配送品受取箱１０の選択および予約操作を、配送センター４０においても、また配達途中においても行うことができる。
【００５１】
また、配送センター４０では、先の実施形態と同様に、無線ＩＣタグ５１への情報書き込み、その無線ＩＣタグ５１の配送品５０への貼付、およびユーザへのメール通知を行う。ただし、ユーザに送る電子メールには、上述した各種情報に加え、予約した配送品受取箱１０のシリアル番号が記載される。
【００５２】
上記の電子メールをユーザ端末２０で受信したユーザは、記載されているシリアル番号に該当する配送品受取箱１０に対して解錠キーの設定を行う。例えば、ユーザ端末２０の操作部によりシリアル番号と解錠キーとを入力し、所定操作を行うと、その情報が通信回線網３０および通信サーバを介してサーバ６１に送られる。サーバ６１のＣＰＵは、受信した解錠キーを、受信したシリアル番号に対応する配送品受取箱１０に送信する。解錠キーを受信した配送品受取箱１０のＣＰＵは、その解錠キーを設定する（記憶部１０６に記憶する）。
【００５３】
その後に配達員およびユーザが行うべき作業は、対象となる配送品受取箱１０がシリアル番号で特定されたものである点を除いて先の実施形態と同様である。サーバ１６は、配達員が正しい配送品５０を配送品受取箱１０に入れて扉１２を閉じた時点、あるいはユーザが配送品５０を配送品受取箱１０から取り出した時点で、その配送品受取箱１０の予約を解除する。
【００５４】
以上の各実施形態において、配送品受取箱１０のカメラ１０４は、収容部１１内を撮像するものと、外部前方を撮像するものの２台構成であってもよい。外部カメラは、配送品受取箱１０の前で動きがあると作動し、その画像は配送品受取箱１０のＣＰＵ１０８によって記憶部１０６やハードディスク（不図示）等に日付や時刻とともに保存される。これによれば、配送品５０を届けに来た配達員の顔や動作を画像として記録しておくことができ、後にトラブル等が発生したときに役立つ。
【００５５】
また、本配送システムをインターネットを通じた通信販売（いわゆるネット通販）に限定する場合、無線ＩＣタグ５１を配送品に貼付する作業は、通販サイト側で行うようにしてもよい。この場合、上記配送センターのサーバに代えて通販サイトが保有するサーバを用いてもよい。さらに、配送品５０に無線ＩＣタグ５１を貼付する例を示したが、バーコードやＱＲコード（登録商標）をもってこれに代えることができる。これらが提供する情報は、最低限解錠キーのみ（図７の実施形態では、解錠キーと配送品受取箱１０のシリアル番号のみ）でもよい。
【００５６】
また、電子錠１０１が破損して施錠不能となることを考慮し、南京錠等の別の施錠装置で扉１２を施錠できるようにしてもよい。配達員は、このような場合に備えて施錠装置を常に携帯し、もしそれを用いて扉１２を施錠したら、その旨を電話または電子メールでユーザに通知する。ユーザは、配達員もしくは配送センターに電話して扉１２を解錠するよう要請し、解錠後に配送品５０を取り出す。これにより、盗難防止効果をより高めることができる。
【符号の説明】
【００５７】
１０  配送品受取箱
１１  収容空間
１２  開閉扉
２０  ユーザ端末
３０  通信回線網
４０（４０Ａ、４０Ｂ）  配送センター
４１、６１  サーバ
５０  配送品
５１  無線ＩＣタグ
６０  集合住宅
７０  配達員の端末
１００  配送品受取箱の電子装置
１０１  電子錠
１０２  タグリーダー
１０３  音声発生装置
１０４  カメラ
１０５  通信部
１０６  記憶部
１０７  扉開閉検知スイッチ
１０８  ＣＰＵ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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