(57)【要約】【課題】イベント感を与えつつ、事前設定を複雑化せずにユーザに情報を出力することができる処理装置、処理システム、出力方法及びプログラムを提供する。【解決手段】ユーザの音声を認識する音声認識部２１と、外界状況を認識する外界状況認識部２３と、出力情報を取得する出力情報取得部２７と、音声認識部２１で認識された音声及び外界状況認識部２３で認識された外界状況に基づいて、出力情報取得部２７により取得された出力情報を出力部１９に出力させるタイミングであるか否かを判定し、出力させるタイミングである場合、出力情報を出力部１９に出力させる出力制御部２９と、を備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの音声を認識する音声認識部と、
外界状況を認識する外界状況認識部と、
出力情報を取得する出力情報取得部と、
前記音声認識部で認識された音声及び前記外界状況認識部で認識された外界状況に基づいて、前記出力情報取得部により取得された出力情報を出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定し、出力させるタイミングである場合、前記出力情報を前記出力部に出力させる出力制御部と、
を備える処理装置。
【請求項２】
前記音声認識部は、認識した音声に基づいて、前記ユーザの状況を認識し、
前記出力制御部は、前記音声認識部で認識されたユーザの状況及び前記外界状況認識部で認識された外界状況に基づいて、前記出力情報取得部により取得された出力情報を前記出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定する請求項１に記載の処理装置。
【請求項３】
前記音声認識部で認識されたユーザの状況及び前記外界状況認識部で認識された外界状況に基づいて、出力条件を取得する出力条件取得部を更に備え、
前記出力制御部は、更に前記出力条件取得部により取得された出力条件に基づいて、前記出力情報取得部により取得された出力情報を前記出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定する請求項２に記載の処理装置。
【請求項４】
前記外界状況認識部は、所定の間隔で前記外界状況を認識する請求項３に記載の処理装置。
【請求項５】
前記所定の間隔は、前記出力条件取得部により取得された出力条件に基づいて定まる請求項４に記載の処理装置。
【請求項６】
前記出力条件は、他の処理装置からもアクセス可能な管理装置で管理されており、
前記出力条件取得部は、前記管理装置から前記出力条件を取得する請求項３〜５のいずれか１つに記載の処理装置。
【請求項７】
前記出力部により出力された出力情報に対する前記ユーザの操作結果を前記管理装置に送信する操作結果送信部を更に備える請求項６に記載の処理装置。
【請求項８】
前記出力制御部は、前記出力情報を前記出力部に出力させるタイミングでないと判定した場合、前記出力部による前記出力情報の出力を保留する請求項１〜７のいずれか１つに記載の処理装置。
【請求項９】
ユーザの音声を認識する音声認識部と、
外界状況を認識する外界状況認識部と、
出力情報を取得する出力情報取得部と、
前記音声認識部で認識された音声及び前記外界状況認識部で認識された外界状況に基づいて、前記出力情報取得部により取得された出力情報を出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定し、出力させるタイミングである場合、前記出力情報を前記出力部に出力させる出力制御部と、
を備える処理システム。
【請求項１０】
音声認識部が、ユーザの音声を認識する音声認識ステップと、
外界状況認識部が、外界状況を認識する外界状況認識ステップと、
出力情報取得部が、出力情報を取得する出力情報取得ステップと、
出力制御部が、前記音声認識ステップで認識された音声及び前記外界状況認識ステップで認識された外界状況に基づいて、前記出力情報取得ステップにより取得された出力情報を出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定し、出力させるタイミングである場合、前記出力情報を前記出力部に出力させる出力制御ステップと、
を含む出力方法。
【請求項１１】
ユーザの音声を認識する音声認識ステップと、
外界状況を認識する外界状況認識ステップと、
出力情報を取得する出力情報取得ステップと、
前記音声認識ステップで認識された音声及び前記外界状況認識ステップで認識された外界状況に基づいて、前記出力情報取得ステップにより取得された出力情報を出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定し、出力させるタイミングである場合、前記出力情報を前記出力部に出力させる出力制御ステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、処理装置、処理システム、出力方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、ユーザにとって適切と思われるタイミングで情報を自動的に提示する技術が知られている。例えば特許文献１には、ユーザの作業状況や情報の重要度などから提示時期を判断する技術が開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述したような従来技術では、情報の出力時期の正確性に重点が置かれており、事前設定が複雑になるという問題がある。また、上述したような従来技術では、ユーザにイベント感を与えるという着想は存在しない。
【０００４】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、イベント感を与えつつ、事前設定を複雑化せずにユーザに情報を出力することができる処理装置、処理システム、出力方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の一態様にかかる処理装置は、ユーザの音声を認識する音声認識部と、外界状況を認識する外界状況認識部と、出力情報を取得する出力情報取得部と、前記音声認識部で認識された音声及び前記外界状況認識部で認識された外界状況に基づいて、前記出力情報取得部により取得された出力情報を出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定し、出力させるタイミングである場合、前記出力情報を前記出力部に出力させる出力制御部と、を備える。
【０００６】
また、本発明の別の態様にかかる処理システムは、ユーザの音声を認識する音声認識部と、外界状況を認識する外界状況認識部と、出力情報を取得する出力情報取得部と、前記音声認識部で認識された音声及び前記外界状況認識部で認識された外界状況に基づいて、前記出力情報取得部により取得された出力情報を出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定し、出力させるタイミングである場合、前記出力情報を前記出力部に出力させる出力制御部と、を備える。
【０００７】
また、本発明の別の態様にかかる出力方法は、音声認識部が、ユーザの音声を認識する音声認識ステップと、外界状況認識部が、外界状況を認識する外界状況認識ステップと、出力情報取得部が、出力情報を取得する出力情報取得ステップと、出力制御部が、前記音声認識ステップで認識された音声及び前記外界状況認識ステップで認識された外界状況に基づいて、前記出力情報取得ステップにより取得された出力情報を出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定し、出力させるタイミングである場合、前記出力情報を前記出力部に出力させる出力制御ステップと、を含む。
【０００８】
また、本発明の別の態様にかかるプログラムは、ユーザの音声を認識する音声認識ステップと、外界状況を認識する外界状況認識ステップと、出力情報を取得する出力情報取得ステップと、前記音声認識ステップで認識された音声及び前記外界状況認識ステップで認識された外界状況に基づいて、前記出力情報取得ステップにより取得された出力情報を出力部に出力させるタイミングであるか否かを判定し、出力させるタイミングである場合、前記出力情報を前記出力部に出力させる出力制御ステップと、をコンピュータに実行させるためのものである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、イベント感を与えつつ、事前設定を複雑化せずにユーザに情報を出力することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本実施形態の処理システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図２】図２は、本実施形態のＮＡの構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図３は、本実施形態の出力情報の一例を示す図である。
【図４】図４は、本実施形態の管理装置の構成の一例を示すブロック図である。
【図５】図５は、本実施形態の処理システムで実行される出力処理の一例を示すフローチャートである。
【図６】図６は、本実施形態の処理システムで実行される保留された出力情報の出力処理の一例を示すフローチャートである。
【図７】図７は、本実施形態の処理システムで実行されるモードの更新処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、添付図面を参照しながら、本発明にかかる処理装置、処理システム、出力方法及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下では、説明の関係上、情報の具体例を自然言語で説明している部分があるが、実際には、ファジー理論などが適用され数値化されている。
【００１２】
まず、本実施形態の処理システムの構成について説明する。
【００１３】
図１は、本実施形態の処理システム１の構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、処理システム１は、処理装置の一例としてのネットワークエージェント（以下、「ＮＡ」と称する）１０と、管理部の一例としての管理装置５０と、検索部の一例としての検索装置９０と、を備える。ＮＡ１０、管理装置５０、及び検索装置９０は、インターネット２を介して接続されている。
【００１４】
検索装置９０は、Ｗｅｂ上で公開されている情報を検索するものであり、例えば、Ｗｅｂ上で検索エンジン機能を提供するものなどであればよい。具体的には、検索装置９０は、ＮＡ１０から検索クエリを受信し、受信した検索クエリに従ってＷｅｂ上で公開されている情報を検索し、検索結果をＮＡ１０に送信する。ここで、検索装置９０が検索する情報は、Ｗｅｂの動的ページ上で公開されている動的情報であっても、Ｗｅｂの静的ページ上で公開されている静的情報であってもよい。静的情報としては、例えば、ＮＡ１０を所有するユーザの年齢、性別、住所、職業、及び趣味などの個人情報が挙げられる。なお、図１に示す例では、検索装置を１台例示しているが、これに限定されるものではなく、何台であってもよい。
【００１５】
管理装置５０は、出力条件の一例としてのモードを管理するものであり、ＮＡ１０や図示せぬ他のＮＡからアクセス可能なものであればよい。管理装置５０で管理されているモードは、ＮＡ１０や図示せぬ他のＮＡで共通して利用される。なお、図１に示す例では、管理装置を１台例示しているが、これに限定されるものではなく、何台であってもよい。
【００１６】
ＮＡ１０は、Ｗｅｂ上で公開されている情報や機能にアクセスする端末である。本実施形態では、ＮＡ１０は、スマートフォンやタブレットなど携帯型の端末を想定しているが、これに限定されるものではなく、インターネットにアクセス可能な装置であればよい。なお、図１に示す例では、ＮＡを１台例示しているが、これに限定されるものではなく、何台であってもよい。
【００１７】
図２は、本実施形態のＮＡ１０の構成の一例を示すブロック図である。ＮＡ１０は、図２に示すように、音声入力部１１と、ＧＰＳ（Global  Positioning  System）受信部１３と、通信部１５と、記憶部１７と、出力部１９と、制御部２０とを、備える。
【００１８】
音声入力部１１は、ＮＡ１０を所有するユーザや当該ユーザと会話している他のユーザなどが発する音声をＮＡ１０に入力するものであり、マイクロフォンなどの集音器により実現できる。
【００１９】
ＧＰＳ受信部１３は、ＧＰＳ衛星からの電波を受信するものであり、ＧＰＳ受信機などにより実現できる。
【００２０】
通信部１５は、インターネット２を介して、管理装置５０及び検索装置９０などの外部装置と通信するものであり、ＮＩＣ（Network  Interface  Card）などの通信装置により実現できる。
【００２１】
記憶部１７は、ＮＡ１０で実行される各種プログラムやＮＡ１０で行われる各種処理に使用されるデータなどを記憶する。記憶部１７は、例えば、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）、ＳＳＤ（Solid  State  Drive）、メモリカード、光ディスク、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、及びＲＡＭ（Random  Access  Memory）などの磁気的、光学的、又は電気的に記憶可能な記憶装置により実現できる。
【００２２】
出力部１９は、制御部２０の処理結果を出力するものであり、液晶ディスプレイやタッチパネル式ディスプレイなどの表示出力用の表示装置、スピーカなどの音声出力用の音声装置、又は印刷出力用の印刷装置などで実現してもよいし、これらの装置を併用して実現してもよい。
【００２３】
制御部２０は、ＮＡ１０の各部を制御するものであり、音声認識部２１と、外界状況認識部２３と、出力条件取得部２５と、出力情報取得部２７と、出力制御部２９と、操作結果送信部３１とを、含む。音声認識部２１、外界状況認識部２３、出力条件取得部２５、出力情報取得部２７、出力制御部２９、及び操作結果送信部３１は、例えば、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）などの処理装置にプログラムを実行させること、即ち、ソフトウェアにより実現してもよいし、ＩＣ（Integrated  Circuit）などのハードウェアにより実現してもよいし、ソフトウェア及びハードウェアを併用して実現してもよい。
【００２４】
音声認識部２１は、音声入力部１１から入力された音声を認識し、音声認識結果を得る。具体的には、音声認識部２１は、音声入力部１１から入力された音声の特徴量を抽出し、記憶部１７に記憶されている音声認識用の辞書データなどを用いて、抽出した特徴量をテキスト（文字列）に変換する。音声認識手法の詳細については、例えば、特開２００４−４５５９１号公報や特開２００８−２８１９０１号公報などに開示されている公知の手法を用いることができるため、ここでは、詳細な説明は省略する。
【００２５】
そして音声認識部２１は、認識した音声に基づいて、ＮＡ１０を所有するユーザの状況を認識する。具体的には、音声認識部２１は、テキストなどの音声認識結果に自然言語処理技術などを施し、ＮＡ１０を所有するユーザの状況を認識する。
【００２６】
音声認識部２１は、例えば、ＮＡ１０を所有する男性ユーザと、当該男性ユーザと会話をしている女性ユーザとが発する音声を認識し、「ＮＡ１０を所有する男性ユーザは、女性ユーザと会話しており、雰囲気は良好」といった内容を認識する。
【００２７】
外界状況認識部２３は、外界状況を認識し、外界状況認識結果を得る。外界状況は、例えば、日時、場所、天気、及び気温の少なくともいずれかなどが該当する。外界状況が日時である場合、外界状況認識部２３は、インターネット２を介して図示せぬＮＴＰ（Network  Time  Protocol）サーバから日時を取得したり、ＮＡ１０内でカウントしている日時を取得したりして、日時を認識する。外界状況が場所である場合、外界状況認識部２３は、ＧＰＳ受信部１３により受信されたＧＰＳ衛星からの電波を用いて、ＮＡ１０を所有するユーザ（ＮＡ１０）の場所を認識する。また、外界状況が天気又は気温である場合、外界状況認識部２３は、認識した場所を基にインターネット２を介して検索装置９０に天気（予想）マップや天気観測所データの検索を要求することで、ＮＡ１０を所有するユーザの場所の天気又は気温を認識する。
【００２８】
外界状況認識部２３は、例えば、「時刻は、１７：００であり、ＮＡ１０を所有するユーザは、東京駅にいる」といった内容を認識する。
【００２９】
また外界状況認識部２３は、所定の間隔で外界状況を認識する。例えば、外界状況認識部２３は、日時については、１日間隔で認識し、場所については３分間隔で認識し、天気については３時間間隔で認識し、気温については１５分間隔で認識する。日時を認識する間隔は、正確な時間を管理するためにＮＴＰサーバから日時を取得する間隔であり、外界状況認識部２３は、これとは別に、ＮＡ１０内でカウントしている日時をより短い間隔で取得して認識しているが、これに限定されるものではない。
【００３０】
なお本実施形態では、所定の間隔は、後述の出力条件取得部２５により取得されるモードに基づいて定まるものとするが、これに限定されるものではない。所定の間隔とモードとの関係については、後述する。
【００３１】
出力条件取得部２５は、音声認識部２１で認識されたＮＡ１０を所有するユーザの状況及び外界状況認識部２３で認識された外界状況に基づいて、モードを取得する。例えば、出力条件取得部２５は、音声認識部２１で認識されたＮＡ１０を所有するユーザの状況に含まれるキーワード及び外界状況認識部２３で認識された外界状況に含まれるキーワードを管理装置５０に送信し、当該ユーザの状況及び外界状況に対応するモードを管理装置５０から取得する。
【００３２】
ここで、モードとは、ユーザへの出力内容や出力タイミングなどの出力条件を定めたものであり、ひとりモード、デートモード、及び大勢モード等の人に関連するモード、旅行モード、散歩モード、及び山歩きモード等の目的に関連するモードなどの多種多用なモードが考えられる。例えば、デートモードであれば、「レストランに関する情報を、１６：００以降かつ雰囲気がよいときに出力する」といった出力条件が定められている。また例えば、旅行モードであれば、「観光スポットやコンビニ情報をリアルタイムに出力する」といった出力条件が定められている。
【００３３】
出力条件取得部２５は、例えば、ユーザの状況に含まれるキーワードとして「友人４名」及び「旅行」、外界状況に含まれるキーワードとして「１４：００」、「晴れ」、及び「熊本市のＸＸ」を管理装置５０に送信し、当該ユーザの状況及び外界状況に対応するモードとして、大勢モード及び旅行モードを管理装置５０から取得する。
【００３４】
また本実施形態では、モードは、外界状況を認識する所定の間隔（サンプリング間隔）を定めている。例えば、旅行モードのように、知らない場所のため多くの情報が求められるモードでは、場所のサンプリング間隔が短く設定されている。また例えば、山歩きモードのように、天気や気温が変わりやすいモードでは、天気及び気温のサンプリング間隔が短く設定されている。なお、モードは、サンプリング間隔だけでなく、サンプリング対象の外界状況の項目（日時、場所、天気、及び気温など）も定めてもよい。
【００３５】
出力情報取得部２７は、出力情報を取得する。例えば、出力情報取得部２７は、外界状況認識部２３で認識された外界状況に含まれるキーワードや、出力条件取得部２５により取得されたモードに含まれるキーワードを検索クエリとし、検索装置９０に出力情報の検索を要求し、検索装置９０から検索された出力情報を取得する。
【００３６】
出力情報取得部２７は、例えば、「東京駅」及び「レストラン」を検索クエリとして、検索装置９０に出力情報の検索を要求し、検索装置９０から「東京駅から南３００メートルの地点にレストランＡＢＣがある」といった出力情報を取得する。
【００３７】
出力制御部２９は、音声認識部２１で認識された音声及び外界状況認識部２３で認識された外界状況に基づいて、出力情報取得部２７により取得された出力情報を出力部１９に出力させるタイミングであるか否かを判定する。具体的には、出力制御部２９は、音声認識部２１で認識されたＮＡ１０を所有するユーザの状況及び外界状況認識部２３で認識された外界状況に基づいて、出力情報取得部２７により取得された出力情報を出力部１９に出力させるタイミングであるか否かを判定する。より詳細には、出力制御部２９は、更に出力条件取得部２５により取得されたモードに基づいて、出力情報取得部２７により取得された出力情報を出力部１９に出力させるタイミングであるか否かを判定する。そして出力制御部２９は、出力情報を出力部１９に出力させるタイミングである場合、出力情報を出力部１９に出力させる。
【００３８】
出力制御部２９は、例えば、出力部１９に音声出力を行わせる場合、出力情報取得部２７により取得された出力情報を音声合成して音声に変換し、出力部１９に音声出力させる。出力制御部２９は、また例えば、出力部１９に画面出力を行わせる場合、出力情報取得部２７により取得された出力情報を描画データに変換し、出力部１９に画面出力させる。
【００３９】
例えば、出力条件取得部２５により取得されたモードがデートモードであり（「レストランに関する情報を、１６：００以降かつ雰囲気がよいときに出力する」といった出力条件が定められている）、音声認識部２１で認識されたユーザ状況が「ＮＡ１０を所有する男性ユーザは、女性ユーザと会話しており、雰囲気は良好」であり、外界状況認識部２３で認識された外界状況が「時刻は、１７：００であり、ＮＡ１０を所有するユーザは、東京駅にいる」であり、出力情報取得部２７により取得された出力情報が「東京駅から南３００メートルの地点にレストランＡＢＣがある」であるとする。この場合、出力制御部２９は、出力情報を出力部１９に出力させるタイミングであると判断し、例えば、図３に示すような出力情報を出力部１９に出力させる。なお、出力部１９に出力させる出力情報は複数であってもよい。
【００４０】
また、出力制御部２９は、出力部１９に出力情報を出力させる際、例えば、ＮＡ１０に備えられている図示せぬバイブレータを振動させたり、表示音を出力させたりすることで、ＮＡ１０を所有するユーザに出力情報の出力を報知する。
【００４１】
一方、出力制御部２９は、出力情報を出力部１９に出力させるタイミングでない場合、出力部１９による出力情報の出力を保留する。例えば、出力制御部２９は、保留する出力情報を記憶部１７のキャッシュ領域に格納する。なお、出力制御部２９は、記憶部１７のキャッシュ領域に新たな出力情報を格納すると、格納済みの出力情報を格納順序や重要度に応じて消去する。例えば、出力制御部２９は、最も古い出力情報や最も重要度の低い出力情報など必要性の低い出力情報をキャッシュ領域から消去する。なお、出力情報の重要度は、検索装置９０がＮＡ１０を所有するユーザの個人情報に基づいて算出しておいてもよいし、ＮＡ１０が算出してもよい。
【００４２】
なお本実施形態では、外界状況認識部２３は、所定の間隔で外界状況を認識しているため、出力制御部２９は、外界状況の変化にも対応して、出力情報を出力部１９に出力させるか否かを判断することができる。
【００４３】
例えば、外界状況認識部２３で認識された外界状況（場所）が古ければ、出力制御部２９が、出力情報を出力部１９に出力させる時点でＮＡ１０を所有するユーザが当該場所にいない可能性が高い。しかしながら、本実施形態では、外界状況認識部２３は、所定の間隔で外界状況を認識するため、所定の間隔で最新の外界状況（場所）を認識でき、出力タイミングの精度を高めることができる。
【００４４】
但し、外界状況を所定の間隔で認識しても、ＮＡ１０を所有するユーザが車や電車等で移動している場合、外界状況（場所）が出力情報の出力に適さないケースも考えられる。このような場合、出力制御部２９は、出力情報の出力を保留し、ＮＡ１０を所有するユーザが再度その場所に戻ってきたときに、保留していた出力情報を出力すればよい。
【００４５】
操作結果送信部３１は、出力部１９により出力された出力情報に対するＮＡ１０を所有するユーザの操作結果を管理装置５０に送信する。本実施形態では、出力部１９は図３に示すような態様で出力情報を出力し、出力情報の詳細を確認するためには、ユーザによるクリック（画面タッチ）などの操作が必要となる。このため、操作結果送信部３１は、出力情報が出力部１９により出力されてから、当該出力情報に対するＮＡ１０を所有するユーザの操作が行われるまでの時間を計測し、ユーザの操作結果として管理装置５０に送信する。ユーザの操作結果は、例えば、モード、ユーザの操作が行われるまでの時間、及び操作が行われた出力情報などが該当する。
【００４６】
なお、ＮＡ１０は、上述した各部の全てを必須の構成とする必要はなく、その一部を省略した構成としてもよい。
【００４７】
図４は、本実施形態の管理装置５０の構成の一例を示すブロック図である。管理装置５０は、図４に示すように、通信部５１と、記憶部５３と、制御部６０とを、備える。
【００４８】
通信部５１は、インターネット２を介して、ＮＡ１０や図示せぬ他のＮＡなどの外部装置と通信するものであり、ＮＩＣなどの通信装置により実現できる。
【００４９】
記憶部５３は、管理装置５０で実行される各種プログラムやモードなど管理装置５０で行われる各種処理に使用されるデータなどを記憶する。記憶部５３は、モードをキーワードと対応付けて管理している。記憶部５３は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、メモリカード、光ディスク、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの磁気的、光学的、又は電気的に記憶可能な記憶装置により実現できる。
【００５０】
制御部６０は、管理装置５０の各部を制御するものであり、出力条件送信部６１と、出力条件更新部６３とを、含む。出力条件送信部６１及び出力条件更新部６３は、例えば、ＣＰＵなどの処理装置にプログラムを実行させること、即ち、ソフトウェアにより実現できる。
【００５１】
出力条件送信部６１は、ＮＡ１０や図示せぬ他のＮＡにモードを送信する。具体的には、出力条件送信部６１は、ＮＡ１０から音声認識部２１で認識されたＮＡ１０を所有するユーザの状況に含まれるキーワード及び外界状況認識部２３で認識された外界状況に含まれるキーワードを受信し、受信したキーワードに対応するモードを記憶部５３から取得し、ＮＡ１０に送信する。
【００５２】
出力条件更新部６３は、モードで定められている出力条件を更新する。具体的には、出力条件更新部６３は、ＮＡ１０や図示せぬ他のＮＡから送信された操作結果から、モードで定められている出力タイミングなどの出力条件が適切であるか否かを解析し、解析結果を記憶部５３上で管理しているモードにフィードバックし、モードで定められている出力条件を更新する。
【００５３】
例えば、出力情報に対して操作が行われた否か、操作が行われるまでに要した時間は、出力情報の出力タイミングが適切であったか否かの一定の指標となる。例えば、操作が行われるまでに要した時間が短ければ、出力情報の出力タイミングが適切であったと評価できる。また例えば、操作が行われるまでに要した時間が長ければ、出力情報の内容は適切であるが、出力タイミングが不適切であったと評価できる。出力条件更新部６３は、このような評価結果に基づいて、出力タイミングを更新する。
【００５４】
なお、管理装置５０は、上述した各部の全てを必須の構成とする必要はなく、その一部を省略した構成としてもよい。
【００５５】
次に、本実施形態の処理システムの動作について説明する。
【００５６】
図５は、本実施形態の処理システム１で実行される出力処理の一例を示すフローチャートである。なお、図５に示す例では、外界状況認識部２３は、出力条件取得部２５により前回に取得されたモードによって定まる所定の間隔で外界状況を認識している。
【００５７】
まず、音声認識部２１は、音声入力部１１から入力された音声を認識し、認識した音声に基づいて、ＮＡ１０を所有するユーザの状況を認識する（ステップＳ１０１）。
【００５８】
続いて、出力条件取得部２５は、音声認識部２１で認識されたＮＡ１０を所有するユーザの状況に含まれるキーワード及び外界状況認識部２３で認識されている外界状況に含まれるキーワードを管理装置５０に送信し、当該ユーザの状況及び外界状況に対応するモードを管理装置５０から取得する（ステップＳ１０３）。
【００５９】
続いて、出力情報取得部２７は、外界状況認識部２３で認識された外界状況に含まれるキーワードや、出力条件取得部２５により取得されたモードに含まれるキーワードを検索クエリとし、検索装置９０に出力情報の検索を要求し、検索装置９０から検索された出力情報を取得する（ステップＳ１０５）。
【００６０】
続いて、出力制御部２９は、音声認識部２１で認識されたＮＡ１０を所有するユーザの状況、外界状況認識部２３で認識されている外界状況、及び出力条件取得部２５により取得されたモードに基づいて、出力情報取得部２７により取得された出力情報を出力部１９に出力させるタイミングであるか否かを判定する（ステップＳ１０７）。
【００６１】
そして出力制御部２９は、出力情報を出力部１９に出力させるタイミングである場合（ステップＳ１０７でＹｅｓ）、出力情報を出力部１９に出力させる（ステップＳ１０９）。
【００６２】
一方、出力制御部２９は、出力情報を出力部１９に出力させるタイミングでない場合（ステップＳ１０７でＮｏ）、出力部１９による出力情報の出力を保留する（ステップＳ１１１）。
【００６３】
図６は、本実施形態の処理システム１で実行される保留された出力情報の出力処理の一例を示すフローチャートである。なお、図６に示す例では、外界状況認識部２３は、図５のフローチャートのステップＳ１０３で出力条件取得部２５により取得されたモードによって定まる所定の間隔で外界状況を認識している。このため、図６に示す処理は、図５のフローチャートのステップＳ１０３で出力条件取得部２５により取得されたモードによって定まる最短の所定の間隔で実行される。
【００６４】
まず、出力制御部２９は、出力部１９による出力を保留した出力情報が記憶部１７のキャッシュ領域に格納されているか否かを確認する（ステップＳ２０１）。
【００６５】
出力部１９による出力を保留した出力情報が記憶部１７のキャッシュ領域に格納されている場合（ステップＳ２０１でＹｅｓ）に実行されるステップＳ２０３〜Ｓ２１１までの処理は、図５に示すフローチャートのステップＳ１０１〜Ｓ１０３、Ｓ１０７〜Ｓ１１１までの処理と同様である。
【００６６】
なお、出力部１９による出力を保留した出力情報が記憶部１７のキャッシュ領域に格納されていない場合（ステップＳ２０１でＮｏ）、処理は終了となる。
【００６７】
図７は、本実施形態の処理システム１で実行されるモードの更新処理の一例を示すフローチャートである。
【００６８】
まず、操作結果送信部３１は、出力制御部２９によりＮＡ１０を所有するユーザに出力情報の出力が報知されると、出力情報に対するＮＡ１０を所有するユーザの操作が行われるまでの時間の計測を開始する（ステップＳ３０１）。
【００６９】
続いて、ＮＡ１０を所有するユーザにより出力情報が選択されると（ステップＳ３０３でＹｅｓ）、操作結果送信部３１は、時間の計測を終了し（ステップＳ３０５）、操作結果を管理装置５０に送信する（ステップＳ３０７）。
【００７０】
そして、管理装置５０の出力条件更新部６３は、ＮＡ１０から送信された操作結果から、モードで定められている出力タイミングなどの出力条件が適切であるか否かを解析し、解析結果を記憶部５３上で管理しているモードにフィードバックし、モードで定められている出力条件を更新する。
【００７１】
一方、ＮＡ１０を所有するユーザにより出力情報が選択されなかった場合（ステップＳ３０３でＮｏ）、ステップＳ３０５、３０７の処理は実行されず、処理は終了となる。
【００７２】
以上のように本実施形態では、ユーザの主観的な事実であるユーザ状況及び客観的な事実である外界状況に基づいて、出力情報を出力させるタイミングであるか否かを判定する。このように本実施形態では、客観的な事実だけでなくユーザの主観的な事実に基づいて、出力情報を出力させるタイミングであるか否かを判定するため、イベント感を与えつつ、事前設定を複雑化せずにユーザに情報を出力することができる。
【００７３】
特に本実施形態では、ユーザ状況及び外界状況に基づくモードにより出力条件が定まるため、ユーザによる事前設定を必要とせず、事前設定を複雑化せずにユーザに情報を出力することができる。
【００７４】
また本実施形態では、モードは、インターネット上の管理装置（例えば、クラウド）で管理されているため、多くのユーザが共用でき、多くのユーザの利用結果をフィードバックできるので、モードの品質向上を容易に行うことができる。
【００７５】
また本実施形態では、モードにより出力条件が定まるため、ユーザ自身はどのようなタイミングで出力情報が出力されるかを知らず、ユーザが出力情報の必要性に対して意識のないときに出力情報が出力されるため、ユーザにイベント感を与えることができる。
【００７６】
このように本実施形態では、イベント感を与えつつ、事前設定を複雑化せずにユーザに情報を出力することができるため、特に、個人利用による情報提供に好適である。
【００７７】
（変形例）
なお、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、種々の変形が可能である。
【００７８】
（変形例１）
上記実施形態において、外界状況としてユーザの移動速度を認識するようにしてもよい。このようにすれば、ユーザが徒歩で移動しているか、自動車や電車で移動しているかも認識できる。この場合、外界状況認識部２３は、認識した場所と認識間隔とから移動速度を算出すればよい。なお、移動速度の算出を外部（例えば、クラウド）で行うようにしてもよい。
【００７９】
（変形例２）
上記実施形態では、外界状況を認識する所定の間隔（サンプリング間隔）をモードで定めたが、認識した外界状況に応じてサンプリング間隔を変更してもよい。例えば、外界状況認識部２３が、天気として「変わりやすい天気」を認識した場合、天気のサンプリング間隔をより短くしてもよい。
【００８０】
（変形例３）
上記実施形態では、出力条件をモードで定めたが、ユーザの状況及び外界状況に基づいて、出力条件を決定してもよい。例えば、出力条件取得部２５は、音声認識部２１で認識されたＮＡ１０を所有するユーザの状況及び外界状況認識部２３で認識された外界状況を管理装置５０に送信し、管理装置５０が当該ユーザの状況及び外界状況から出力内容や出力タイミングを決定し、出力条件取得部２５が取得するようにしてもよい。つまり、モードを用いずに出力内容や出力タイミングを決定するようにしてもよい。
【００８１】
（ハードウェア構成）
本実施形態及び変形例のＮＡ１０のハードウェア構成の一例について説明する。本実施形態及び変形例のＮＡ１０は、ＣＰＵなどの制御装置と、ＲＯＭやＲＡＭなどの記憶装置と、ＨＤＤなどの外部記憶装置と、ディスプレイなどの表示装置と、マイクロフォンなどの音声入力装置と、通信インタフェースなどの通信装置と、を備えており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。
【００８２】
本実施形態及び変形例のＮＡ１０で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、メモリカード、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）、フレキシブルディスク（ＦＤ）等のコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記憶されて提供される。
【００８３】
また、本実施形態及び変形例のＮＡ１０で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するようにしてもよい。また、本実施形態及び変形例のＮＡ１０で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するようにしてもよい。また、本実施形態及び変形例のＮＡ１０で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するようにしてもよい。
【００８４】
本実施形態及び変形例のＮＡ１０で実行されるプログラムは、上述した各部をコンピュータ上で実現させるためのモジュール構成となっている。実際のハードウェアとしては、ＣＰＵがＨＤＤからプログラムをＲＡＭ上に読み出して実行することにより、上記各部がコンピュータ上で実現されるようになっている。
【符号の説明】
【００８５】
１  処理システム
２  インターネット
１０  ＮＡ
１１  音声入力部
１３  ＧＰＳ受信部
１５  通信部
１７  記憶部
１９  出力部
２０  制御部
２１  音声認識部
２３  外界状況認識部
２５  出力条件取得部
２７  出力情報取得部
２９  出力制御部
３１  操作結果送信部
５０  管理装置
５１  通信部
５３  記憶部
６０  制御部
６１  出力条件送信部
６３  出力条件更新部
９０  検索装置
【先行技術文献】
【特許文献】
【００８６】
【特許文献１】特許第２６９７５９０号公報
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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