(57)【要約】【課題】作業員の動作負担の低減と作業の容易化を与え、既存のネットワークシステムを大きく変更することなく導入できるガソリンスタンド向けのネットワークシステムの提供。【解決手段】車両へ給油を行うための計量機と、店舗建屋内のＰＯＳ本体との間で情報を送受信するＰＯＳ外設機と、を給油サービスを提供するためのアイランドレーン毎に設けたネットワークシステムである。計量機を接続する第１のネットワークと、ＰＯＳ本体及びＰＯＳ外設機を接続する第２のネットワークと、を含み、第２のネットワークには通信変換装置、ルータ及びアクセスポイントを設け、ＰＯＳ本体は、通信変換装置を介して第１のネットワークに接続可能で計量機の動作信号を送信し得るとともに、ルータから外部ネットワークを介して外部情報サーバとの間で情報を送受信可能であり且つアクセスポイントに無線接続可能な無線携帯端末からＰＯＳ本体にある情報を参照可能とさせる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両へ所定の給油を行うための計量機と、店舗建屋内のＰＯＳ本体との間で情報を送受信するＰＯＳ外設機と、を給油サービスを提供するためのアイランドレーン毎に設けたガソリンスタンド向けネットワークシステムであって、
前記計量機を接続する第１のネットワークと、前記ＰＯＳ本体及び前記ＰＯＳ外設機を接続する第２のネットワークと、を含み、
前記第２のネットワークには通信変換装置、ルータ及びアクセスポイントを設け、
前記ＰＯＳ本体は、
前記通信変換装置を介して前記第１のネットワークに接続可能で前記計量機の動作信号を送信し得るとともに、
前記ルータから外部ネットワークを介して外部情報サーバとの間で情報を送受信可能であり且つ前記アクセスポイントに無線接続可能な無線携帯端末から前記ＰＯＳ本体にある情報を参照可能とさせることを特徴とするガソリンスタンド向けＰＯＳシステム。
【請求項２】
前記ＰＯＳ本体は、前記無線携帯端末に入力された情報を受信し保存するとともに、前記外部情報サーバに送信し記憶させることを特徴とする請求項１記載のガソリンスタンド向けＰＯＳシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ガソリンスタンド向けネットワークシステムに関し、特に、ＰＯＳシステムを含むネットワークシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
自動車をはじめとした車両を横付けさせて給油サービスを提供するためのアイランドを複数設け、各アイランド毎、又は各アイランドに複数設けられたレーン毎に（以下、アイランドレーンと称する）、所定の給油作業を行うための計量機とともに店舗建屋内のＰＯＳ本体との間で情報を送受信するＰＯＳ外設機を設けたガソリンスタンドがある。かかるガソリンスタンドでは、作業員は給油時の一連の作業時に車両、ＰＯＳ外設機、店舗建屋の間を複数回往復して作業をしなければならず、動作負担の低減や作業の容易化を求められていた。これに対して、ＰＯＳシステムを含むガソリンスタンド向けネットワークシステムの変更が提案されている。
【０００３】
例えば、特許文献１では、ＰＯＳ外設機（ＰＯＳ端末機及び固定式外設端末機）に無線通信装置を設け、これと無線通信してデータ交換を可能とする無線携帯端末を設けたガソリンスタンド向けネットワークシステムを開示している。かかるシステムによれば、ガソリンの売上などを行うに際して、作業員は、売上業務の都度、車両とＰＯＳ外設機との間を往復移動せずとも、無線携帯端末の操作をするだけでよく、作業員の給油時の一連の動作負担を少なくできると述べている。
【０００４】
同様に、特許文献２では、店舗建屋内に設置されたＰＯＳ本体（店舗内装置）との間でデータの無線送受信を行う無線携帯端末を含むガソリンスタンド向けネットワークシステムを開示している。ここでは、さらに、ＰＯＳ本体（店舗内装置）に顧客管理データを記憶させておき、給油位置にある車両の車番を読み取る車番読取手段によって読み取られた車番に基づいて該当する顧客管理データを検索し、これを無線携帯端末に供給するとしている。かかるシステムによれば、作業員は無線携帯端末において給油時の処理を実行でき且つ手元で顧客管理データも認識できて、給油時の一連の動作負担を軽減するとともに、取引作業も容易化できると述べている。
【０００５】
また、特許文献３でも店舗建屋内に設置されたＰＯＳ本体（店舗内装置）に付属するコンピュータ本体部との間でデータの無線送受信を行う無線携帯端末を含むガソリンスタンド向けネットワークシステムを開示している。作業員は来場した顧客の識別データを無線携帯端末に入力するとコンピュータ本体部に送信され、検索された該顧客のＰＯＳ顧客管理情報が無線携帯端末に送信されるのである。
【０００６】
さらに、例えば、特許文献４では、計量機を含む給油系システムに販売管理のためのＰＯＳシステムを組み込んだガソリンスタンド向けネットワークシステムを開示している。詳細には、給油量を制御する計量機が接続されるネットワークと、給油条件の入力及び給油料金の精算に用いられるＰＯＳ外設機が接続されるネットワークとを別々に設け、通信変換装置を両ネットワークの間に挿入して、所定の信号を送受信できるようにしている。動作目的の異なる２つのネットワークは互いに異なる通信規格によって構成されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開平６−４４４６３号公報
【特許文献２】特開平６−６４６９５号公報
【特許文献３】特開平７−１３２８０２号公報
【特許文献４】特開２００９−１３４４０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
特許文献４に示すような既存のネットワークシステムにおいても、これを大きく変更することなく、作業員の動作負担の低減や作業の容易化をできるようにすることが求められている。
【０００９】
本発明はかかる状況に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、ガソリンスタンドにおける作業員の動作負担の低減と作業の容易化を与え得て、しかも既存のネットワークシステムを大きく変更することなく、導入コストの低廉なガソリンスタンド向けＰＯＳシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明によるガソリンスタンド向けＰＯＳシステムは、車両へ所定の給油を行うための計量機と、店舗建屋内のＰＯＳ本体との間で情報を送受信するＰＯＳ外設機と、を給油サービスを提供するためのアイランドレーン毎に設けたガソリンスタンド向けネットワークシステムであって、前記計量機を接続する第１のネットワークと、前記ＰＯＳ本体及び前記ＰＯＳ外設機を接続する第２のネットワークと、を含み、前記第２のネットワークには通信変換装置、ルータ及びアクセスポイントを設け、前記ＰＯＳ本体は、前記通信変換装置を介して前記第１のネットワークに接続可能で前記計量機の動作信号を送信し得るとともに、前記ルータから外部ネットワークを介して外部情報サーバとの間で情報を送受信可能であり且つ前記アクセスポイントに無線接続可能な無線携帯端末から前記ＰＯＳ本体にある情報を参照可能とさせることを特徴とする。
【００１１】
かかる発明によれば、無線携帯端末による情報の入力と無線携帯端末への外部情報サーバからの情報の提供とを可能にできて、ガソリンスタンドにおける作業員の動作負担の低減と作業の容易化を与え得るのである。しかも、既存のネットワークを大幅に変更することなく、導入コストを低廉にできるのである。
【００１２】
上記した発明において、前記ＰＯＳ本体は、前記無線携帯端末に入力された情報を受信し保存するとともに、前記外部情報サーバに送信し記憶させることを特徴としてもよい。かかる発明によれば、ガソリンスタンドにおける作業員の作業をより容易にし得るのである。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明によるネットワークシステムのブロック図である。
【図２】ＰＯＳ本体のブロック図である。
【図３】外設機のブロック図である。
【図４】計量機のブロック図である。
【図５】携帯端末のブロック図である。
【図６】情報サーバのブロック図である。
【図７】本発明によるネットワークシステムの一動作を示すフロー図である。
【図８】本発明によるネットワークシステムの一動作を示すフロー図である。
【図９】本発明によるネットワークシステムの一動作を示すフロー図である。
【図１０】本発明によるネットワークシステムの一動作を示すフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
本発明による１つの実施例としてのネットワークシステムについて、図１乃至図５を用いて、その詳細を説明する。
【００１５】
図１に示すように、ネットワークシステム１は、いわゆるガソリンスタンドとしてのサービスステーション（ＳＳ）２内において、計量機３０（３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃ…）の制御を主に目的としてこれらを接続する第１のネットワーク１１と、外設機２０（２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃ…）及び店舗建屋３内に設置されるＰＯＳ本体１０の間の販売管理データの送受信を目的としてこれらを接続する第２のネットワーク１２とを含む。第２のネットワーク１２には無線アクセスポイント（ＡＰ）４が設けられ、携帯端末４０との間で無線によるデータの送受信が可能である。また、ＰＯＳ本体１０は、通信変換装置２９を介して第１のネットワーク１１にデータを送信可能である。通信変換装置２９の配置としては、（I）ＰＯＳ本体１０の機能の一部としてこれに内蔵されて第１のネットワーク１１に接続される場合、（II）第２のネットワーク１２と第１のネットワーク１１との間に配置させる場合、（III）第２のネットワーク１２と第１のネットワーク１１との間で且つ外設機２０Ａに内蔵させる場合のいずれであってもよい。さらに、ＰＯＳ本体１０は、ルータ５９からサービスステーション２の外部ネットワーク５１を介してやはり外部にあるデータセンターなどの情報サーバ６０にデータの送受信を可能に接続される。
【００１６】
第１のネットワーク１１は、例えばＳＳ（Service  Station）−ＬＡＮ（Local  Area  Network）によるネットワークであり、第２のネットワーク１２は、例えばイーサネット（登録商標）によるものである。すなわち、第１のネットワーク１１及び第２のネットワーク１２はそれぞれ異なる通信プロトコルによる通信が行われ、通信変換装置２９により送受信されるデータを必要に応じて双方の通信プロトコルに合致するように変換している。また、通信変換装置２９は送受信されるデータの送り先をルーティングするためのルータを兼ねる。
【００１７】
情報サーバ６０は、後述するように、複数のサービスステーション２の売上情報や顧客情報を記憶している。かかる情報の秘密のため、外部のネットワーク５１は、専用回線やＶＰＮ（Virtual  Private  Network）環境を構築した公衆回線によるものであることが好ましい。
【００１８】
外設機２０Ａ及び計量機３０Ａは、これを１組として、１つのアイランドレーンＡに設けられている。他のアイランドレーンＢ、Ｃ…についても同様に、外設機２０Ｂ、２０Ｃ…、計量機３０Ｂ、３０Ｃ…がそれぞれ１組として設けられている。
【００１９】
図２に示すように、ＰＯＳ本体１０は、制御部１３と、入出力部１４と、記憶部１５と、情報の送受信を仲介する通信部１６とを含む。制御部１３は、所定のプログラムを実行する図示しないＣＰＵ、及び、かかるプログラムを格納するＲＯＭやプログラムの実行に必要な情報を一時的に記憶させるＲＡＭからなる図示しないメモリを含む。入出力部１４は、例えばタッチパネルなどの情報の表示（出力）と入力を行うことのできる装置を含み、プリンタなどの紙媒体への出力装置を含んでもよい。タッチパネルの代わりに液晶表示装置などの出力部とキーボードなどの入力部に分かれた装置としてもよい。また、入出力部１４は、顧客のクレジットカードや会員カードの情報を読み取る装置を含んでもよく、液晶表示装置などの出力部とキーボードなどの入力部に分かれていてもよい。記憶部１５は、サービスステーション２の顧客に関する情報、例えば、顧客の性別や年齢、職業などの顧客情報や過去の利用履歴などの売上情報などを記憶している。
【００２０】
ＰＯＳ本体１０は、第２のネットワーク１２に接続される外設機２０や携帯端末４０から送信される給油要求信号に基づき、計量機３０を動作させる動作信号を通信変換装置２９を介して送信できる。また、外設機２０や携帯端末４０から受信する給油要求信号や顧客に関する情報、計量機３０から受信する給油量情報に基づき、顧客情報及び売上情報を作成し記憶部１５に記憶することができる。ＰＯＳ本体１０は、顧客情報及び売上情報を外部情報サーバ６０に、適宜、送信でき、これらの情報を加工して得られる加工情報を受信することができる。
【００２１】
図３に示すように、上記した（III）の場合において（図１参照）、外設機２０Ａは、制御部２１と、入出力部２２と、情報の送受信を仲介する通信部２４と、通信変換装置２９とを含む。なお、上記した（I）及び（II）の場合においては、通信変換装置２９は外設機２０Ａの外部にあってこれには含まれない。制御部２１は、所定のプログラムを実行する図示しないＣＰＵ、及び、かかるプログラムを格納するＲＯＭやプログラムの実行に必要な情報を一時的に記憶させるＲＡＭからなる図示しないメモリを含む。入出力部２２は、例えばタッチパネルなどの情報の表示（出力）と入力を行うことのできる装置を含み、プリンタなどの紙媒体への出力装置を含んでもよい。タッチパネルの代わりに液晶表示装置などの出力部とキーボードなどの入力部に分かれた装置としてもよい。また、入出力部２２には、顧客のクレジットカードや会員カードから顧客を識別する識別情報を読み取る装置も含まれる。外設機２０Ｂ、２０Ｃ…については通信変換装置２９を内蔵しておらず、その他は外設機２０Ａと同様である。なお、外設機２０Ａのメンテナンス時や故障時の代用として、外設機２０Ｂにも通信変換装置２９を与えて、切り替えて使用できるようにしてもよい。
【００２２】
外設機２０は、給油に必要な情報、例えば、所定の量、満タン、所定の金額などの給油量を定めるための情報や油種に関する情報を含む給油条件についての入力を入出力部２２おいて受け付ける。制御部２１は、これに基づき給油要求信号を作成し、通信部２４を介してＰＯＳ本体１０に送信することができる。給油要求信号に併せて、顧客の識別情報もＰＯＳ本体１０に送信することができる。
【００２３】
図４に示すように、計量機３０Ａは、制御部３１と、給油ポンプ３２と、流量計３３と、情報の送受信を仲介する通信部３４と、表示部３５とを含む。制御部３１は、所定のプログラムを実行する図示しないＣＰＵ、及び、かかるプログラムを格納するＲＯＭやプログラムの実行に必要な情報を一時的に記憶させるＲＡＭからなる図示しないメモリを含む。給油ポンプ３２は、計量機３０Ａにて扱う油種毎に１台ずつ設置されている。
【００２４】
計量機３０Ａは、ＰＯＳ本体１０から受信した動作信号に基づき、制御部３１によって給油ポンプ３２の動作を制御できる。流量計３３は給油ポンプ３２により計量機３０Ａから給油されたガソリン等の給油量の測定結果を制御部３１に送信できる。また、制御部３１は給油量を表示部３５に表示させることもできる。計量機３０Ｂ、３０Ｃ…も計量機３０Aと同様であるので、その説明は省略する。
【００２５】
図５に示すように、携帯端末４０は、制御部４１と、入出力部４２と、記憶部４３と、情報の無線での送受信を仲介する通信部４４とを含む。制御部４１は、所定のプログラムを実行する図示しないＣＰＵ、及び、かかるプログラムを格納するＲＯＭやプログラムの実行に必要な情報を一時的に記憶させるＲＡＭからなる図示しないメモリを含む。入出力部４２は、例えばタッチパネルなどの情報の表示（出力）と入力を行うことのできる装置を含む。タッチパネルの代わりに液晶表示装置などの出力部とキーボードなどの入力部に分かれた装置としてもよい。また、入出力部４２には、顧客のクレジットカードや会員カードから顧客を識別する識別情報を読み取る装置も含まれる。かかる装置として、例えば、磁気情報を読み取るスロットや一次元バーコードリーダ、二次元バーコードを読み取るカメラなどが挙げられる。
【００２６】
携帯端末４０は、サービスステーション２にて接客を行う複数の作業員がそれぞれ携行できるよう複数台がサービスステーション２内に備えられる。携帯端末４０は、作業員の入出力部４２の操作により得られる給油条件についての入力を受け付ける。制御部４１は、これに基づき給油要求信号を作成し、通信部４４及びアクセスポイント４を介してＰＯＳ本体１０に送信することができる。携帯端末４０において、記憶部４３は、必要最低限の情報のみを記憶しており、必要な情報をＰＯＳ本体１０の記憶部１５から呼び出し、入出力部４２の表示装置に表示させることができる。
【００２７】
図６に示すように、情報サーバ６０は、制御部６１と、入出力部６２と、記憶部６３と、情報の送受信を仲介する通信部６４とを含む。制御部６１は、所定のプログラムを実行する図示しないＣＰＵ、及び、かかるプログラムを格納するＲＯＭやプログラムの実行に必要な情報を一時的に記憶させるＲＡＭからなる図示しないメモリを含む。入出力部６２は、例えばキーボード、マウス、モニタ、プリンタなどを含み、情報の出力と入力を行うことができる。記憶部６３は、顧客情報及び売上情報やこれに基づく加工情報を記憶している。
【００２８】
情報サーバ６０は、サービスステーション２を含む系列店舗の顧客情報及び売上情報をＰＯＳ本体１０や他の店舗のＰＯＳ本体から受信して記憶できる。また、顧客情報及び売上情報に基づいて得られる、例えば、顧客の識別情報毎にまとめた売上情報や顧客の購入した商品やサービス（給油を含む）毎の履歴情報などを加工情報として作成できる。かかる加工情報は必要に応じてＰＯＳ本体１０や他の店舗のＰＯＳ本体に向けて送信し得る。
【００２９】
次に、ネットワークシステム１の動作について、図７乃至図９を用いて説明する。
【００３０】
図７を参照すると、顧客がクレジットカードによる決済を望む場合、まず、クレジットカードを携帯端末４０の入出力部４２の読み取り装置で読み取り、与信情報を取得する（Ｓ１）。詳細には、クレジットカードからクレジットカードの番号（ＣＣ番号）を読み取り、これを、外部のネットワーク５１又はその他の図示しない外部のネットワークを介して、クレジットカード会社等に送信し、かかるカードを決済に使用できるかを確認するための与信情報を得る。与信情報が得られたら、ＣＣ番号をＰＯＳ本体１０に向けて送信する（Ｓ２）。これを受信したＰＯＳ本体１０は（Ｓ３）、ＰＯＳ本体１０に記憶されている顧客情報に基づき、系列店舗において共通の会員番号を特定し情報サーバ６０に向けて送信する。会員番号を特定できない場合は、ＣＣ番号を送信する（Ｓ４）。ここで、ＣＣ番号及び会員番号のどちらも顧客の識別情報として使用され得る。ＣＣ番号又は会員番号はルータ５９及びネットワーク５１を介して情報サーバ６０の通信部６４によって受信される（Ｓ５）。
【００３１】
情報サーバ６０は、記憶部６３に記憶されている顧客情報に基づいて、ＣＣ番号の場合は対応する会員番号を抽出する。対応する会員番号のない場合はその旨を示す符号を会員番号の代わりとする。また、対応する顧客情報から、サービスステーション２の作業員によって顧客に対して営業を行えるような加工情報を作成し、これをＰＯＳ本体１０に向けて返信する（Ｓ６）。ルータ５９を介して加工情報を受信したＰＯＳ本体１０は、加工情報を携帯端末４０に向けて転送する（Ｓ７）。加工情報はアクセスポイント４を介して携帯端末４０の通信部４４に受信され（Ｓ８）、制御部４１により入出力部４２の表示装置に表示される（Ｓ９）。すなわち、携帯端末４０によるＣＣ番号や会員番号の読み取りは加工情報の要求となる。なお、加工情報はＰＯＳ本体１０の記憶部１５に会員番号と対応付けて記憶させてもよい。
【００３２】
ここで、加工情報は、作業員により顧客に向けて営業を行うことのできる情報であり、顧客の必要とすると思われる商品やサービスに言及できる情報であり、通常は売上情報を加工して得られる。例えば、オイルやワイパーブレードの予想交換時期を示したり、新商品や新しいサービスが顧客の未購入のものであることを示したり、商品やサービスにおける顧客の嗜好を示したりできる情報である。また、加工情報は、系列店舗の売上情報や顧客情報にも基づいて作成され得るので、ＰＯＳ本体１０へ送信される加工情報には一定の制限をかけられるようにしておくことも好ましい。また、加工情報は、ＰＯＳ本体１０に既に記憶されている売上情報や顧客情報に基づいて作成されるようにして、情報サーバ６０の情報を使用しないこととすることもできる。
【００３３】
なお、顧客が現金による決済を望み、会員カードを所持している場合には、Ｓ２においてＣＣ番号の代わりに会員番号を読み取ってＰＯＳ本体１０へ送信すればよい。また、会員番号を特定できない場合にはその旨を示す符号で代用する。
【００３４】
また、クレジットカードによる決済を行う顧客の会員番号を情報サーバ６０において特定できなかった場合には、かかるクレジットカードに対応する顧客情報は情報サーバ６０に記憶されていないことになる。このとき、上記したＳ６において、情報サーバは新たに会員番号を設定し、受信したＣＣ番号とともに新規の顧客情報として記憶部６３に記憶する。以後、新たに設定した会員番号とＣＣ番号とを当該顧客の識別情報とする。この場合、情報サーバ６０は、ＰＯＳ本体１０に向けて返信する加工情報として、作業員に当該顧客が新規顧客である旨を告げるための情報を与える。
【００３５】
作業員は、携帯端末４０に表示される加工情報に基づき、後述する給油作業の合間やその他顧客の識別情報を得られたときに、顧客が必要とすると思われる商品やサービスを勧めて、営業活動をすることができる。
【００３６】
図８を参照すると、給油作業を行う場合には、携帯端末４０の入出力部４２から作業員の操作により給油条件が入力される（Ｓ１１）。給油条件には上記した給油量や油種に関する情報の他、使用する計量機３０のうち１台を定める情報を含む。ここでは計量機３０Ａが定められたとする。必要な情報の入力が完了したら、携帯端末４０は、給油条件をＰＯＳ本体１０に向けて送信する（Ｓ１２）。
【００３７】
給油条件は第２のネットワークによりＰＯＳ本体１０の通信部１６で受信される（Ｓ１３）。制御部１３は、給油条件から計量機３０の動作信号を作成し、給油条件によって定められた計量機３０Ａに向けてかかる動作信号を送信する（Ｓ１４）。動作信号は通信変換装置２９を介して第１のネットワーク１１に送信され、計量機３０Ａの通信部３４によって受信される（Ｓ１５）。
【００３８】
計量機３０Ａの制御部３１は、動作信号に基づき選択された油種に対応する給油ポンプ３２の動作を制御し、給油を開始させる。また、制御部３１は、流量計３３から得られる給油量の測定結果を監視し、動作信号により定められる所定量などの特定の条件に達したところで給油ポンプ３２の動作を制御し給油を停止させる（Ｓ１６）。計量機３０は最終的な給油量の測定結果である給油量情報をＰＯＳ本体１０に向けて送信する（Ｓ１７）。特に、給油条件として「満タン」が指定されていた場合には、ＰＯＳ本体１０において給油量情報を受信する必要がある。送信された給油量情報は通信変換装置２９を介して送信され、ＰＯＳ本体１０の通信部１６によって受信される（Ｓ１８）。ＰＯＳ本体１０においては、受信した給油量情報に顧客の識別情報及び給油条件を併せて売上情報を作成しこれを記憶部１５に記憶させ、保存する（Ｓ１９）。
【００３９】
図９に示すように、携帯端末４０に表示させる加工情報を、あらかじめＰＯＳ本体１０に記憶させておくこともできる。例えば、ＰＯＳ本体１０に逐次又は定期的に売上情報の送信と加工情報の受信を行わせる。すなわち、ＰＯＳ本体１０は、所定のプログラムにより定められる条件に合致したとき、又は所定の時刻において、売上情報を顧客の識別情報とともに情報サーバ６０に向けて送信する（Ｓ２１）。売上情報はルータ５９及びサービスステーション２の外部のネットワーク５１を介して情報サーバ６０の通信部６４によって受信される（Ｓ２２）。情報サーバ６０は、受信した売上情報を識別情報に対応付けて記憶部６３に記憶させるとともに、携帯端末４０において表示させるための加工情報を作成し、これをＰＯＳ本体１０に向けて返信する（Ｓ２３）。加工情報はルータ５９を介してＰＯＳ本体１０の通信部１６によって受信される（Ｓ２４）。受信された加工情報は顧客の識別情報に対応付けられて記憶部１５に記憶される。
【００４０】
また、携帯端末４０から顧客の識別情報がＰＯＳ本体１０に向けて送信されたときには（Ｓ３１）、ＰＯＳ本体１０がこれを受信し（Ｓ３２）、顧客の識別情報に対応する加工情報を携帯端末４０に向けて返信する（Ｓ３３）。加工情報を受信した携帯端末４０は、これを入出力部４２の表示装置に表示させ作業員に提示し得る（Ｓ３４）。作業員は表示された加工情報に基づき、顧客の必要とすると思われる商品やサービスを顧客に勧めることができる。
【００４１】
上記した実施例によれば、作業員は携帯端末４０により給油等に必要な入力ができ、また顧客に勧める商品やサービスに関する情報を携帯端末４０により得られて、動作負担が低減し、作業が容易になる。また、加工情報はＰＯＳ本体１０の表示装置等に依存せずに携帯端末４０において表示できる形式とすればよく、既存のＰＯＳ本体１０等を含むネットワークを大幅に変更することなく、ネットワークシステム１を新規に低廉なコストで導入することが可能となる。また、情報サーバ６０を外部に置くことで、サービスステーション（ＳＳ）２内の店舗建屋３内にあるＰＯＳ本体１０に記憶すべき顧客情報等の情報量を減らすことができる。例えば、営業時間外に無人となり得る店舗建屋３内のＰＯＳ本体１０内の情報漏洩を防止するのに好適である。
【００４２】
なお、加工情報の要求は上記したように、主に給油前にクレジットカードや会員カードを読み取ったときに行われるが、顧客の識別情報を得られるのであれば任意のタイミングで行うことができる。
【００４３】
上記した給油動作を計量機３０に行わせるための携帯端末４０への顧客の識別情報及び給油条件の入力は、外設機２０において行うこともできる。また、レシートの発行はプリンタを備える外設機２０やＰＯＳ本体１０から行う。
【００４４】
上記した実施例においては、作業員が給油動作に必要な操作を全て行うフルサービスのサービスステーションについて説明したが、セルフサービスのサービスステーションにおいても同様のネットワークシステムの導入が可能である。この場合、セルフサービスコンソールを第１のネットワーク１１に接続する。セルフサービスの場合、顧客の識別情報及び給油条件の入力は外設機において顧客が自ら行うが、この場合のネットワークシステム１の動作について、図１０を用いて説明する。
【００４５】
図１０を参照すると、顧客がクレジットカードによる決済を望む場合、まず、クレジットカードを外設機２０Ａの入出力部２２の読み取り装置で読み取り、与信情報を取得する（Ｓ４１）。詳細には、クレジットカードからＣＣ番号を読み取り、これを、第２のネットワーク１２及び外部のネットワーク５１を介して、又はその他の図示しない外部のネットワークを介して、クレジットカード会社等に送信し、かかるカードを決済に使用できるかを確認するための与信情報を得る。与信情報が得られたら、ＣＣ番号をＰＯＳ本体１０に向けて送信する（Ｓ４２）。ＣＣ番号の受信（Ｓ４３）から情報サーバ６０による加工情報の返信（Ｓ４６）までは、上記した図７についての説明のＳ３からＳ６までと同様であるのでその説明を省略する。
【００４６】
情報サーバ６０から加工情報を受信したＰＯＳ本体１０は、上記したＳ４３においてＣＣ番号を送信した外設機２０Ａを識別する符号、例えばアイランドレーンの符号「Ａ」と共に、加工情報をサービスステーション２内の携帯端末４０全てに向けて転送する（Ｓ４７）。加工情報はアクセスポイント４を介してサービスステーション２内の全ての携帯端末４０の通信部４４に受信される（Ｓ４８）。ここで、携帯端末４０のうち１台を携行する作業員がアイランドレーンの符号として「Ａ」を入力すると、給油を行っている顧客についての加工情報が制御部４１により入出力部４２の表示装置に表示される（Ｓ４９）。すなわち、サービスステーション内の作業員が必要に応じて顧客の使用している外設機を示す符号を携帯端末に入力し、上記と同様に加工情報を得て、顧客に商品やサービスを勧めることができる。なお、携帯端末４０へのアイランドレーンの符号の入力後に、ＰＯＳ本体１０を介して情報サーバ６０から対応する顧客の加工情報を返信させるようにしてもよい。
【００４７】
ここまで本発明による代表的実施例及びこれに基づく変更例を説明したが、本発明は必ずしもこれら実施例及び変更例に限定されるものではなく、当業者であれば、添付した特許請求の範囲を逸脱することなく種々の代替実施例を見出すことができるであろう。
【符号の説明】
【００４８】
１      ネットワークシステム
２      サービスステーション
４      アクセスポイント
１０    ＰＯＳ本体
１１    第１のネットワーク
１２    第２のネットワーク
２０    外設機
２９    通信変換装置
３０    計量機
４０    携帯端末
５９    ルータ
６０    情報サーバ
【図１】
2014137652.tif 000003
【図２】
2014137652.tif 000004
【図３】
2014137652.tif 000005
【図４】
2014137652.tif 000006
【図５】
2014137652.tif 000007
【図６】
2014137652.tif 000008
【図７】
2014137652.tif 000009
【図８】
2014137652.tif 000010
【図９】
2014137652.tif 000011
【図１０】
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