(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザによって保持されている通信端末の回収を促進する。【解決手段】管理サーバ装置の退蔵端末特定部７１は、ユーザによって退蔵されている通信端末の製造番号を契約状況管理ＤＢ１２２の登録内容に基づいて特定する。通知先特定部７２は、契約状況管理ＤＢ１２２において、退蔵端末特定部７１によって特定された製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられている他の通信端末のメールアドレスを特定する。メッセージ生成部７６は、退蔵端末のユーザに対して退蔵端末の提供を促すメッセージであって、通知先特定部７２により特定されたメールアドレスを宛先とするメッセージを生成する。送信部７７は、メッセージ生成部７６によって生成されたメッセージを通信部１５を介して送信する。【選択図】図９
2014038487.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの識別情報ごとに複数の通信端末の識別情報を記憶する第１の記憶手段であって、識別情報が記憶される各通信端末について当該通信端末が回収済みか否かを示す情報を記憶する第１の記憶手段の記憶内容に基づいて、回収済みであることを示す情報と対応づけられていない第１の通信端末の識別情報と同一のユーザの識別情報を介して対応づけられている第２の通信端末の識別情報を特定する第１の特定手段と、
前記第１の特定手段により特定された識別情報により識別される前記第２の通信端末に対して、前記第１の通信端末の回収を促進するためのメッセージを送信する第１の送信手段と
を有するサーバ装置。
【請求項２】
前記第１の記憶手段は、識別情報が記憶される各通信端末について当該通信端末の機種を示す機種情報をさらに記憶し、
前記第１の特定手段は、前記第１の記憶手段の記憶内容に基づいて、所定の機種情報と対応づけられている通信端末の識別情報を前記第１の通信端末の識別情報として特定し、当該通信端末と同一のユーザの識別情報を介して対応づけられている通信端末の識別情報を前記第２の通信端末の識別情報として特定する
ことを特徴とする請求項１に記載のサーバ装置。
【請求項３】
ユーザの識別情報ごとに当該ユーザの属性を示す属性情報を記憶する第２の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記第２の通信端末の識別情報と対応づけられるユーザの識別情報により識別されるユーザの属性情報を特定する第２の特定手段と、
ユーザの属性情報ごとに、通信端末の回収を促進するための誘因情報を記憶する第３の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記第２の特定手段により特定されたユーザの属性情報に対応づけられる誘因情報を特定する第３の特定手段と
をさらに有し、
前記第１の送信手段は、前記第３の特定手段により特定された誘因情報を付して前記メッセージを前記第２の通信端末に対して送信する
ことを特徴とする請求項２に記載のサーバ装置。
【請求項４】
前記ユーザの属性情報は、当該ユーザの住所情報を含み、
通信端末を回収する各回収拠点の識別情報ごとに当該回収拠点の位置情報を記憶する第４の記憶手段の記憶内容と、前記第２の特定手段により特定されたユーザの属性情報に含まれる住所とに基づいて、１以上の回収拠点の識別情報を特定する第４の特定手段をさらに有し、
前記第１の送信手段は、前記第４の特定手段により特定された識別情報により識別される回収拠点の情報を付して前記メッセージを前記第２の通信端末に対して送信する
ことを特徴とする請求項３に記載のサーバ装置。
【請求項５】
前記第２の通信端末の位置を特定する第５の特定手段と、
通信端末を回収する各回収拠点の識別情報ごとに当該回収拠点の位置情報を記憶する第４の記憶手段の記憶内容と、前記第５の特定手段により特定された位置とに基づいて、１以上の回収拠点の識別情報を特定する第６の特定手段をさらに有し、
前記第１の送信手段は、前記第６の特定手段により特定された識別情報により識別される回収拠点の情報を付して前記メッセージを前記第２の通信端末に対して送信する
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載のサーバ装置。
【請求項６】
前記第１の通信端末が回収された場合に、当該第１の通信端末に対するリサイクル処理の進捗状況を示す情報を前記第２の通信端末に対して送信する第２の送信手段をさらに有することを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一項に記載のサーバ装置。
【請求項７】
通信端末の回収を促進するための誘因情報の指定を受け付ける受付手段と、
ユーザの属性を示す属性情報ごとに誘因情報を記憶する第２の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記受付手段を介して指定された誘因情報と対応づけられる属性情報を特定する第２の特定手段と、
ユーザの識別情報ごとに当該ユーザの属性情報を記憶する第３の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記第２の特定手段により特定された属性情報と対応づけられるユーザの識別情報を特定する第３の特定手段と、
前記第１の記憶手段の記憶内容に基づいて、回収済みであることを示す情報と対応づけられていない通信端末であって、かつ、前記第３の特定手段により特定されたユーザの識別情報と対応づけられている通信端末の識別情報を、前記第１の通信端末の識別情報として特定する第４の特定手段と
をさらに有し、
前記第１の特定手段は、前記第１の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記第４の特定手段により特定された前記第１の通信端末の識別情報と同一のユーザの識別情報を介して対応づけられている第２の通信端末の識別情報を特定することを特徴とする請求項１又は２に記載のサーバ装置。
【請求項８】
通信端末が回収済みか否かを示す情報と、通信アドレスとを対応づけて記憶する記憶手段の記憶内容に基づいて、回収済みであることを示す情報と対応づけられていない通信アドレスを特定する特定手段と、
前記特定手段により特定された通信アドレスに対して、通信端末の回収を促進するためのメッセージを送信する送信手段と
を有するサーバ装置。
【請求項９】
サーバ装置によって実行される通知方法であって、
ユーザの識別情報ごとに複数の通信端末の識別情報を記憶する記憶手段であって、識別情報が記憶される各通信端末について当該通信端末が回収済みか否かを示す情報を記憶する記憶手段の記憶内容に基づいて、回収済みであることを示す情報と対応づけられていない第１の通信端末の識別情報と同一のユーザの識別情報を介して対応づけられている第２の通信端末の識別情報を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにおいて特定された識別情報により識別される前記第２の通信端末に対して、前記第１の通信端末の回収を促進するためのメッセージを送信する送信ステップと
を有する通知方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信端末の回収を促進するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、資源の有効活用と廃棄物の削減を図るために、携帯電話機等の通信端末のリサイクルが推進されている。通信事業者やメーカ等は、通信端末の回収率を高めるために、ユーザに対して様々な方法で回収への協力を要請している。例えば、特許文献１に記載の発明では、ユーザがインターネット上の買取ショップにて携帯端末の査定をしてもらい、当該携帯端末が買取対象外と判断された場合には、当該携帯端末の画面に、回収への協力を促すメッセージが表示される構成となっている。当該発明によれば、買取ショップにアクセスしている携帯端末の端末情報が自動的に取得され、当該情報に基づいて査定が行われるようになっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−１２７３０８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１に記載の発明では、査定の対象となった携帯端末については回収の促しを受けることができるが、査定の対象となっていない携帯端末については、当然、回収の促しを受けることができない。よって、仮に当該ユーザが不要になった携帯端末を退蔵していた場合でも、当該退蔵している携帯端末については、回収の促しを受けることができない。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、ユーザによって保持されている通信端末について回収を促進することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決するため、本発明は、ユーザの識別情報ごとに複数の通信端末の識別情報を記憶する第１の記憶手段であって、識別情報が記憶される各通信端末について当該通信端末が回収済みか否かを示す情報を記憶する第１の記憶手段の記憶内容に基づいて、回収済みであることを示す情報と対応づけられていない第１の通信端末の識別情報と同一のユーザの識別情報を介して対応づけられている第２の通信端末の識別情報を特定する第１の特定手段と、前記第１の特定手段により特定された識別情報により識別される前記第２の通信端末に対して、前記第１の通信端末の回収を促進するためのメッセージを送信する第１の送信手段とを有するサーバ装置を提供する。
【０００７】
好ましい態様において、前記第１の記憶手段は、識別情報が記憶される各通信端末について当該通信端末の機種を示す機種情報をさらに記憶し、前記第１の特定手段は、前記第１の記憶手段の記憶内容に基づいて、所定の機種情報と対応づけられている通信端末の識別情報を前記第１の通信端末の識別情報として特定し、当該通信端末と同一のユーザの識別情報を介して対応づけられている通信端末の識別情報を前記第２の通信端末の識別情報として特定してもよい。
【０００８】
好ましい態様においては、ユーザの識別情報ごとに当該ユーザの属性を示す属性情報を記憶する第２の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記第２の通信端末の識別情報と対応づけられるユーザの識別情報により識別されるユーザの属性情報を特定する第２の特定手段と、ユーザの属性情報ごとに、通信端末の回収を促進するための誘因情報を記憶する第３の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記第２の特定手段により特定されたユーザの属性情報に対応づけられる誘因情報を特定する第３の特定手段とをさらに有し、前記第１の送信手段は、前記第３の特定手段により特定された誘因情報を付して前記メッセージを前記第２の通信端末に対して送信してもよい。
【０００９】
好ましい態様において、前記ユーザの属性情報は、当該ユーザの住所情報を含み、通信端末を回収する各回収拠点の識別情報ごとに当該回収拠点の位置情報を記憶する第４の記憶手段の記憶内容と、前記第２の特定手段により特定されたユーザの属性情報に含まれる住所とに基づいて、１以上の回収拠点の識別情報を特定する第４の特定手段をさらに有し、前記第１の送信手段は、前記第４の特定手段により特定された識別情報により識別される回収拠点の情報を付して前記メッセージを前記第２の通信端末に対して送信してもよい。
【００１０】
好ましい態様においては、前記第２の通信端末の位置を特定する第５の特定手段と、通信端末を回収する各回収拠点の識別情報ごとに当該回収拠点の位置情報を記憶する第４の記憶手段の記憶内容と、前記第５の特定手段により特定された位置とに基づいて、１以上の回収拠点の識別情報を特定する第６の特定手段をさらに有し、前記第１の送信手段は、前記第６の特定手段により特定された識別情報により識別される回収拠点の情報を付して前記メッセージを前記第２の通信端末に対して送信してもよい。
【００１１】
好ましい態様においては、前記第１の通信端末が回収された場合に、当該第１の通信端末に対するリサイクル処理の進捗状況を示す情報を前記第２の通信端末に対して送信する第２の送信手段をさらに有してもよい。
【００１２】
好ましい態様においては、通信端末の回収を促進するための誘因情報の指定を受け付ける受付手段と、ユーザの属性を示す属性情報ごとに誘因情報を記憶する第２の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記受付手段を介して指定された誘因情報と対応づけられる属性情報を特定する第２の特定手段と、ユーザの識別情報ごとに当該ユーザの属性情報を記憶する第３の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記第２の特定手段により特定された属性情報と対応づけられるユーザの識別情報を特定する第３の特定手段と、前記第１の記憶手段の記憶内容に基づいて、回収済みであることを示す情報と対応づけられていない通信端末であって、かつ、前記第３の特定手段により特定されたユーザの識別情報と対応づけられている通信端末の識別情報を、前記第１の通信端末の識別情報として特定する第４の特定手段とをさらに有し、前記第１の特定手段は、前記第１の記憶手段の記憶内容に基づいて、前記第４の特定手段により特定された前記第１の通信端末の識別情報と同一のユーザの識別情報を介して対応づけられている第２の通信端末の識別情報を特定するようにしてもよい。
【００１３】
本発明は、通信端末が回収済みか否かを示す情報と、通信アドレスとを対応づけて記憶する記憶手段の記憶内容に基づいて、回収済みであることを示す情報と対応づけられていない通信アドレスを特定する特定手段と、前記特定手段により特定された通信アドレスに対して、通信端末の回収を促進するためのメッセージを送信する送信手段とを有するサーバ装置を提供する。
【００１４】
また、本発明は、サーバ装置によって実行される通知方法であって、ユーザの識別情報ごとに複数の通信端末の識別情報を記憶する記憶手段であって、識別情報が記憶される各通信端末について当該通信端末が回収済みか否かを示す情報を記憶する記憶手段の記憶内容に基づいて、回収済みであることを示す情報と対応づけられていない第１の通信端末の識別情報と同一のユーザの識別情報を介して対応づけられている第２の通信端末の識別情報を特定する特定ステップと、前記特定ステップにおいて特定された識別情報により識別される前記第２の通信端末に対して、前記第１の通信端末の回収を促進するためのメッセージを送信する送信ステップとを有する通知方法を提供する。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、ユーザによって保持されている通信端末について回収を促進することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】リサイクル管理システム１００の構成を示す図である。
【図２】管理サーバ装置１のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】リサイクル情報ＤＢ１２１のデータ構成の一例を示す図である。
【図４】契約状況管理ＤＢ１２２のデータ構成の一例を示す図である。
【図５】ユーザ情報管理ＤＢ１２３のデータ構成の一例を示す図である。
【図６】インセンティブテーブル１２４のデータ構成の一例を示す図である。
【図７】回収拠点ＤＢ１２５のデータ構成の一例を示す図である。
【図８】管理サーバ装置１の機能構成を示す図である。
【図９】管理サーバ装置１の他の機能構成を示す図である。
【図１０】携帯電話機２のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１１】端末装置３のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１２】回収ボックス４のハードウェア構成を示す図である。
【図１３】端末装置５のハードウェア構成を示す図である。
【図１４】リサイクル情報の登録時の動作を示すフローチャートである。
【図１５】退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作を示すフローチャートである。
【図１６】変形例に係る、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作を示すフローチャートである。
【図１７】変形例に係る、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
１．実施形態
１−１．構成
１−１−１．リサイクル管理システム１００
図１は、本実施形態に係るリサイクル管理システム１００の構成を示す図である。リサイクル管理システム１００は、リサイクルの工程を管理し、リサイクルの対象である携帯電話機等の通信端末の回収を促進するためのシステムである。リサイクル管理システム１００は、図１に示されるように、管理サーバ装置１と、携帯電話機２と、回収施設Ｃに設置される端末装置３と、回収ボックス４と、リサイクル施設Ｒに設置される端末装置５とにより構成される。各装置は、通信回線６により相互に接続されている。ここで通信回線６とは、例えば、移動体通信網とインターネットとにより構成されるネットワークである。
【００１８】
なお、図１には、携帯電話機２と、回収施設Ｃ（端末装置３含む）と、回収ボックス４と、リサイクル施設Ｒ（端末装置５含む）とが、それぞれ１つずつしか示されていないが、それぞれ２つ以上設置するようにしてもよい。また、以下の説明では、回収施設Ｃと回収ボックス４とを総称して「回収拠点」と呼ぶ。
【００１９】
１−１−２．管理サーバ装置１
図１に示される管理サーバ装置１は、リサイクル処理に関する情報を管理するとともに、ユーザによって退蔵されている通信端末（退蔵端末）の回収を促進するための装置である。管理サーバ装置１は、本発明に係る「サーバ装置」の一例である。図２は、管理サーバ装置１のハードウェア構成を示すブロック図である。管理サーバ装置１は、図２に示されるように、制御部１１と、記憶部１２と、操作部１３と、表示部１４と、通信部１５とにより構成される。各構成要素は、バス１６により相互に接続されている。
【００２０】
制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）とを備えており、ＣＰＵがＲＯＭ又は記憶部１２に記憶されているプログラムを実行することにより管理サーバ装置１の各部を制御する。記憶部１２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の記憶装置であり、ＣＰＵにより実行されるプログラムを記憶する。また、記憶部１２は、後述するリサイクル情報データベース（ＤＢ）１２１と、契約状況管理ＤＢ１２２と、ユーザ情報管理ＤＢ１２３と、インセンティブテーブル１２４と、回収拠点ＤＢ１２５とを記憶する。
【００２１】
操作部１３は、マウスやキーボード等の入力装置であり、ユーザの操作に応じた信号を制御部１１に出力する。表示部１４は、液晶ディスプレイ等の表示装置であり、制御部１１の制御の下、画像を表示する。通信部１５は、通信回線６を介して外部の装置と通信を行うためのインタフェースカードである。
【００２２】
図３は、記憶部１２に記憶されるリサイクル情報ＤＢ１２１のデータ構成の一例を示す図である。リサイクル情報ＤＢ１２１は、不要となって回収された各通信端末のリサイクル状況を管理するためのデータベースである。リサイクル情報ＤＢ１２１の各レコードは、図３に示されるように、製造番号と、回収場所と、回収日時と、処理場所と、進捗状況と、完了日時とにより構成される。
【００２３】
製造番号は、各通信端末に一意に割り当てられる識別番号である。回収場所は、通信端末が回収された場所である。具体的には、通信端末が回収された回収施設Ｃ又は回収ボックス４の位置である。回収日時は、通信端末が回収された日時である。処理場所は、回収された通信端末がリサイクル処理される場所である。具体的には、通信端末がリサイクル処理されるリサイクル施設Ｒの位置である。
【００２４】
進捗状況は、回収された通信端末のリサイクル処理の状況である。後述するようにリサイクルの処理の工程には、例えば、搬送、分別、解体の各工程があり、通信端末が現在置かれている工程が進捗状況として登録される。完了日時は、リサイクル処理が完了した日時である。具体的には、リサイクル施設Ｒの端末装置５からリサイクル処理の完了を示すリサイクル情報を受信した日時である。
【００２５】
リサイクル情報ＤＢ１２１に登録される各データのうち、製造番号と、回収場所と、回収日時については、回収施設Ｃに設置される端末装置３や回収ボックス４から送信される回収情報に基づいて制御部１１により登録される。処理場所と、完了日時については、リサイクル施設Ｒに設置される端末装置５から送信されるリサイクル情報に基づいて、制御部１１により登録される。進捗状況については、まずはじめに回収情報が取得された時点において制御部１１により「搬送中」と登録され、以後はリサイクル情報に基づいて逐次更新される。回収情報とリサイクル情報については後述する。
【００２６】
図４は、記憶部１２に記憶される契約状況管理ＤＢ１２２のデータ構成の一例を示す図である。契約状況管理ＤＢ１２２は、各通信端末の契約状況と回収状況とをユーザごとに管理するためのデータベースである。契約状況管理ＤＢ１２２の各レコードは、図４に示されるように、ユーザＩＤと、製造番号と、契約フラグと、電話番号と、メールアドレスと、回収フラグとにより構成される。
【００２７】
ユーザＩＤは、ユーザごとに一意に割り当てられる識別番号である。製造番号は、上述の通り、各通信端末に一意に割り当てられる識別番号である。契約フラグは、各通信端末について、通信事業者により提供される通信サービスの利用契約が締結されているか否かを示す情報である。言い換えると、各通信端末に対して通信事業者により通信サービスが提供されているか否かを示す情報である。契約フラグが「ＹＥＳ」の場合には、当該通信端末について通信サービスの利用契約が締結されていること（すなわち、当該通信端末に対して通信サービスが提供されていること）を示しており、契約フラグが「ＮＯ」の場合には、当該通信端末について通信サービスの利用契約が締結されていないこと（すなわち、当該通信端末に対して通信サービスが提供されていないこと）を示している。
【００２８】
回収フラグは、通信端末が回収されているか否かを示す情報である。具体的には、通信端末が、回収施設Ｃか回収ボックス４により回収済みであるか否かを示す情報である。回収フラグが「ＹＥＳ」の場合には、当該通信端末がすでに回収されていることを示しており、回収フラグが「ＮＯ」の場合には、当該通信端末がまだ回収されていないことを示している。
【００２９】
契約状況管理ＤＢ１２２の各レコードは、例えば、通信事業者により提供される通信サービスの利用契約締結時に、管理サーバ装置１のオペレータにより追加される。各レコードを構成するデータのうち、契約フラグは、ユーザの通信サービスの利用契約の状態に応じて逐次オペレータにより更新される。回収フラグは、レコード追加時には「ＮＯ」に設定され、回収施設Ｃに設置される端末装置３や回収ボックス４から送信される回収情報を受けて、制御部１１により「ＹＥＳ」に更新される。契約状況管理ＤＢ１２２を記憶する記憶部１２は、本発明に係る「第１の記憶手段」の一例として機能する。
【００３０】
図５は、記憶部１２に記憶されるユーザ情報管理ＤＢ１２３のデータ構成の一例を示す図である。ユーザ情報管理ＤＢ１２３は、各ユーザの属性情報を管理するためのデータベースである。ユーザ情報管理ＤＢ１２３の各レコードは、図５に示されるように、ユーザＩＤと、氏名と、住所と、年齢と、性別とにより構成される。ここでユーザＩＤは、上述のように、ユーザごとに一意に割り当てられる識別番号である。ユーザ情報管理ＤＢ１２３の各レコードは、例えば、通信事業者により提供される通信サービスの利用契約締結時に、管理サーバ装置１のオペレータにより追加される。ユーザ情報管理ＤＢ１２３を記憶する記憶部１２は、本発明に係る「第２の記憶手段」の一例として機能する。
【００３１】
図６は、記憶部１２に記憶されるインセンティブテーブル１２４のデータ構成の一例を示す図である。インセンティブテーブル１２４は、ユーザに対して不要となった通信端末の提供を促すためのインセンティブ（誘因）の種類情報が、ユーザの属性情報に対応づけて格納されているテーブルである。ユーザの属性情報は、具体的には、年齢と性別により構成され、インセンティブの種類には、例えば、ノベルティグッズ、コンテンツ配信、飲食店のクーポン、通信事業者のポイントがある。図６の例では、例えば、年齢「２９歳以下」、性別「女」からなる属性情報に対して、「ノベルティグッズ」というインセンティブの種類が対応づけられている。インセンティブテーブル１２４を記憶する記憶部１２は、本発明に係る「第３の記憶手段」の一例として機能する。
【００３２】
図７は、記憶部１２に記憶される回収拠点ＤＢ１２５のデータ構成の一例を示す図である。回収拠点ＤＢ１２５は、回収施設Ｃと回収ボックス４の位置を管理するためのデータベースである。回収拠点ＤＢ１２５の各レコードは、回収施設Ｃ又は回収ボックス４の識別情報（例えば、名称やＩＤ）と、回収施設Ｃ又は回収ボックス４の位置情報により構成される。回収拠点ＤＢ１２５を記憶する記憶部１２は、本発明に係る「第４の記憶手段」の一例として機能する。
【００３３】
次に、図８は、制御部１１により実現される機能の構成を示す図である。図８に示される機能は、特にリサイクル情報の登録時の動作に関し、記憶部１２に記憶されるプログラムがＣＰＵにより実行されることにより実現される。
【００３４】
リサイクル情報取得部６１は、通信部１５を介して、リサイクル施設Ｒに設置される通信回線６から送信されてくるリサイクル情報を取得する。ここでリサイクル情報とは、後述するように、リサイクル処理の対象となっている通信端末の製造番号と、処理場所と、リサイクル処理の進捗状況とに関する情報である。
【００３５】
登録部６２は、リサイクル情報取得部６１によって取得されたリサイクル情報を登録する手段である。具体的には登録部６２は、リサイクル情報取得部６１によって取得されたリサイクル情報に含まれる製造番号を含むレコードをリサイクル情報ＤＢ１２１において特定し、このレコードにリサイクル情報に含まれる処理場所を登録する。また、登録部６２は、同レコードに含まれる進捗状況を、リサイクル情報に含まれる進捗状況で更新する。なお、次回以降のリサイクル情報の登録処理では、進捗状況の更新のみが行われる。
【００３６】
通知先特定部６３は、リサイクル処理の進捗状況を通知すべき通信端末を特定する。具体的には、通知先特定部６３は、リサイクル情報取得部６１によって取得されたリサイクル情報に含まれる製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられている他の通信端末のメールアドレスを、契約状況管理ＤＢ１２２において特定する。例えば、図４に示されるように契約状況管理ＤＢ１２２が登録されている場合であって、リサイクル情報取得部６１によって取得されたリサイクル情報に製造番号「CT0004」が含まれている場合には、メールアドレス「aaa@aaa.ne.jp」が特定される。
【００３７】
メッセージ生成部６４は、リサイクル処理の進捗状況を通知するメッセージを生成する。具体的には、メッセージ生成部６４は、リサイクル情報取得部６１によって取得されたリサイクル情報に含まれる進捗状況を通知するメッセージであって、通知先特定部６３により特定されたメールアドレスを宛先とするメッセージを生成する。送信部６５は、メッセージ生成部６４によって生成されたメッセージを通信部１５を介して送信する。通信部５５は、本発明に係る「第２の送信手段」の一例である。
【００３８】
図９は、制御部１１により実現される他の機能の構成を示す図である。図９に示される機能は、特に、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作に関し、記憶部１２に記憶されるプログラムがＣＰＵにより実行されることにより実現される。
【００３９】
退蔵端末特定部７１は、ユーザによって退蔵されている通信端末を契約状況管理ＤＢ１２２の登録内容に基づいて特定する。具体的には、契約状況管理ＤＢ１２２において、契約フラグ「ＮＯ」と回収フラグ「ＮＯ」とに対応づけられている通信端末の製造番号を特定する。例えば、図４に示される例では、製造番号「CT0004」が特定される。
【００４０】
通知先特定部７２は、退蔵端末の提供を促すメッセージを送信すべき通信端末を特定する。具体的には、通知先特定部７２は、契約状況管理ＤＢ１２２において、退蔵端末特定部７１によって特定された製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられている他の通信端末のメールアドレスを特定する。例えば、図４に示されるように契約状況管理ＤＢ１２２が登録されている場合であって、退蔵端末特定部７１によって特定された製造番号が「CT0004」である場合には、メールアドレス「aaa@aaa.ne.jp」が特定される。通知先特定部７２は、本発明に係る「第１の特定手段」の一例である。
【００４１】
ユーザ属性特定部７３は、メッセージを送信すべき通信端末のユーザの属性を特定する。具体的には、ユーザ属性特定部７３は、退蔵端末特定部７１によって特定された製造番号と対応づけられているユーザＩＤを契約状況管理ＤＢ１２２において特定し、そのユーザＩＤと対応づけられている属性情報をユーザ情報管理ＤＢ１２３において特定する。例えば、図４及び図５に示される例において、退蔵端末特定部７１によって製造番号「CT0004」が特定された場合には、氏名「山田太郎」、住所「東京都文京区…」、年齢「４０」及び性別「男」が属性情報として特定される。ユーザ属性特定部７３は、本発明に係る「第２の特定手段」の一例である。
【００４２】
インセンティブ特定部７４は、メッセージを送信すべき通信端末のユーザに対して提示すべきインセンティブを特定する。具体的には、インセンティブ特定部７４は、ユーザ属性特定部７３により特定されたユーザの属性情報に対応づけられるインセンティブを、インセンティブテーブル１２４において特定する。例えば、図６に示される例において、ユーザ属性特定部７３により、年齢「４０」及び性別「男」が属性情報として特定された場合には、「通信事業者のポイント」がインセンティブとして特定される。インセンティブ特定部７４は、本発明に係る「第３の特定手段」の一例である。
【００４３】
回収拠点特定部７５は、メッセージを送信すべき通信端末のユーザに対して提案すべき回収拠点を特定する。具体的には、回収拠点特定部７５は、ユーザ属性特定部７３により特定されたユーザの属性情報に含まれる住所に隣接する回収拠点を、回収拠点ＤＢ１２５において特定する。例えば、図７に示される例において、ユーザ属性特定部７３により住所「東京都文京区…」が属性情報として特定された場合には、「回収施設Ｃ−１」が特定される。ここで回収拠点特定部７５は、ユーザの住所に隣接する回収拠点として、複数の回収拠点を特定してもよい。回収拠点特定部７５は、本発明に係る「第４の特定手段」の一例である。
【００４４】
メッセージ生成部７６は、退蔵端末の回収を促進するためのメッセージを生成する。具体的には、メッセージ生成部７６は、退蔵端末のユーザに対して退蔵端末の提供を促すメッセージであって、通知先特定部７２により特定されたメールアドレスを宛先とするメッセージを生成する。このメッセージには、インセンティブ特定部７４により特定されたインセンティブを示す情報と、回収拠点特定部７５により特定された回収拠点に関する情報（例えば、名称、位置情報）が含まれる。送信部７７は、メッセージ生成部７６によって生成されたメッセージを通信部１５を介して送信する。送信部７７は、本発明に係る「第１の送信手段」の一例である。
以上が、管理サーバ装置１の構成についての説明である。
【００４５】
１−１−３．携帯電話機２
次に、図１に示される携帯電話機２は、管理サーバ装置１から送信される、リサイクル処理の進捗状況に関するメッセージや、退蔵端末の提供を促すメッセージを受信するための装置である。携帯電話機２は、本発明に係る「第２の通信端末」の一例である。図１０は、携帯電話機２のハードウェア構成を示すブロック図である。携帯電話機２は、図１０に示されるように、制御部２１と、記憶部２２と、操作部２３と、表示部２４と、音声処理部２５と、通信部２６とにより構成される。各構成要素は、バス２７により相互に接続されている。
【００４６】
制御部２１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備えており、ＣＰＵがＲＯＭ又は記憶部２２に記憶されているプログラムを実行することにより携帯電話機２の各部を制御する。記憶部２２は、ＨＤＤ等の記憶装置であり、ＣＰＵにより実行されるプログラムを記憶する。操作部２３は、数字キー等の操作ボタンやタッチパネルであり、ユーザの操作に応じた信号を制御部２１に出力する。
【００４７】
表示部２４は、液晶ディスプレイ等の表示装置であり、制御部２１の制御の下、画像を表示する。具体的には、表示部２４は、管理サーバ装置１から送信されてくる、リサイクル処理の進捗状況を通知するメッセージや、退蔵端末の提供を促すメッセージを表示する。音声処理部２５は、マイクロフォンと、スピーカと、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）等の音声処理回路とを備え、マイクロフォンにより収音された音声を示す信号を制御部２１に出力するとともに、制御部２１から入力された信号により表される音をスピーカから出力する。通信部２６は、通信回線６を介して外部の装置と通信を行うためのインタフェースカードである。
以上が、携帯電話機２の構成についての説明である。
【００４８】
１−１−４．回収施設Ｃ
次に、図１に示される回収施設Ｃは、不要になった通信端末をユーザから回収するための施設である。回収施設Ｃは、例えば、通信事業者により提供される通信サービスの利用契約を締結するため店舗である。回収施設Ｃに設置される端末装置３は、例えばパーソナルコンピュータであり、回収情報を管理サーバ装置１に対して送信する装置である。図１１は、端末装置３のハードウェア構成を示すブロック図である。端末装置３は、図１１に示されるように、制御部３１と、記憶部３２と、操作部３３と、表示部３４と、通信部３５とにより構成される。各構成要素は、バス３６により相互に接続されている。
【００４９】
制御部３１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備えており、ＣＰＵがＲＯＭ又は記憶部３２に記憶されているプログラムを実行することにより端末装置３の各部を制御する。記憶部３２は、ＨＤＤ等の記憶装置であり、ＣＰＵにより実行されるプログラムを記憶する。操作部３３は、マウスやキーボード等の入力装置であり、ユーザの操作に応じた信号を制御部３１に出力する。表示部３４は、液晶ディスプレイ等の表示装置であり、制御部３１の制御の下、画像を表示する。通信部３５は、通信回線６を介して外部の装置と通信を行うためのインタフェースカードである。
【００５０】
回収施設Ｃにおいて通信端末が回収されると、端末装置３のオペレータは、操作部３３を用いて当該通信端末の製造番号を入力する。製造番号が入力されると制御部３１は、当該入力された製造番号と、回収施設Ｃの位置（回収場所）と、製造番号が入力された日時（回収日時）とを含む回収情報を、管理サーバ装置１に対して送信する。回収施設Ｃにおいて回収された通信端末は、定期的に運送業者によってリサイクル施設Ｒに搬送される。
以上が、回収施設Ｃの構成についての説明である。
【００５１】
１−１−５．回収ボックス４
次に、図１に示される回収ボックス４は、不要になった通信端末をユーザから回収するための装置である。回収ボックス４は、例えば、矩形の本体を有し、その上面に、通信端末を挿入するための開口部を有する。図１２は、回収ボックス４のハードウェア構成を示す図である。回収ボックス４は、図１２に示されるように、制御部４１と、リーダ装置４２と、通信部４３とにより構成される。各構成要素は、バス４４により相互に接続されている。
【００５２】
制御部４１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備えており、ＣＰＵがＲＯＭに記憶されているプログラムを実行することにより回収ボックス４の各部を制御する。リーダ装置４２は、通信端末の製造番号を光学的に読み取って、当該製造番号を示す信号を制御部４１に出力する装置である。通信部４３は、通信回線６を介して外部の装置と通信を行うためのインタフェースカードである。
【００５３】
上記のリーダ装置４２は、例えば、回収ボックス４の上面に設置される。ユーザは、回収ボックス４に通信端末を投入する前に、リーダ装置４２に通信端末の製造番号を読み取らせる。リーダ装置４２が通信端末の製造番号を読み取ると、制御部４１は、通信部４３を介して、当該製造番号と、自機の位置（回収場所）と、製造番号を読み取った日時（回収日時）とを含む回収情報を、管理サーバ装置１に対して送信する。回収ボックス４によって回収された通信端末は、定期的に運送業者によってリサイクル施設Ｒに搬送される。
以上が、回収ボックス４の構成についての説明である。
【００５４】
１−１−６．リサイクル施設Ｒ
次に、図１に示されるリサイクル施設Ｒは、回収施設Ｃや回収ボックス４から運ばれてきた通信端末をリサイクルするための施設である。より具体的には、通信端末を解体し、部品ごとに分別し、油化又は精錬処理を行って、部品の再利用又は再資源化を図る施設である。
【００５５】
リサイクル施設Ｒに設置される端末装置５は、例えばパーソナルコンピュータであり、リサイクル情報を管理サーバ装置１に対して送信する装置である。図１３は、端末装置５のハードウェア構成を示す図である。端末装置５は、図１３に示されるように、制御部５１と、記憶部５２と、操作部５３と、表示部５４と、通信部５５とにより構成される。各構成要素は、バス５６により相互に接続されている。
【００５６】
制御部５１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備えており、ＣＰＵがＲＯＭ又は記憶部５２に記憶されているプログラムを実行することにより端末装置５の各部を制御する。記憶部５２は、ＨＤＤ等の記憶装置であり、ＣＰＵにより実行されるプログラムを記憶する。操作部５３は、マウスやキーボード等の入力装置であり、ユーザの操作に応じた信号を制御部５１に出力する。表示部５４は、液晶ディスプレイ等の表示装置であり、制御部５１の制御の下、画像を表示する。通信部５５は、通信回線６を介して外部の装置と通信を行うためのインタフェースカードである。
【００５７】
端末装置５のオペレータは、各通信端末のリサイクル処理の進捗状況を逐次、操作部５３を用いて入力していく。例えば、オペレータは、回収拠点で回収された通信端末がリサイクル施設Ｒに到着すると、通信端末の搬送工程が完了したことを確認し、当該通信端末の製造番号と、次に実行される処理工程である「分別工程」とを対応づけて記憶部５２のＤＢに登録する。次に、当該通信端末について分別工程が完了すると、オペレータは、ＤＢにおいて当該通信端末の製造番号に対応づけられる処理工程を、次に実行される処理工程である「解体工程」に更新する。そして、最後に解体工程が完了すると、オペレータは、ＤＢにおいて当該通信端末の製造番号に対応づけられる処理工程を、リサイクル処理が完了したことを示す「完了」に更新する。
【００５８】
制御部５１は、オペレータによって進捗状況の登録又は更新が行われると、各通信端末についてリサイクル情報を管理サーバ装置１に対して送信する。ここで、リサイクル情報には、リサイクル処理の対象となっている通信端末の製造番号と、リサイクル施設Ｒの位置（処理場所）と、リサイクル処理の進捗状況とが含まれる。
以上が、リサイクル施設Ｒの構成についての説明である。
【００５９】
１−２．動作
次に、本実施形態に係る管理サーバ装置１の動作について説明する。具体的には、（ａ）リサイクル情報の登録時の動作と、（ｂ）退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作とについて説明する。
【００６０】
１−２−１．リサイクル情報の登録時の動作
図１４は、管理サーバ装置１において実行されるリサイクル情報の登録時の動作を示すフローチャートである。図１４に示されるステップＳａ１において、管理サーバ装置１の制御部１１は、通信部１５を介して、リサイクル施設Ｒに設置される通信回線６から送信されてくるリサイクル情報を取得する。
【００６１】
次に、制御部１１は、ステップＳａ１において取得されたリサイクル情報を登録する（ステップＳａ２）。具体的には、制御部１１は、ステップＳａ１において取得されたリサイクル情報に含まれる製造番号を含むレコードをリサイクル情報ＤＢ１２１において特定し、このレコードにリサイクル情報に含まれる処理場所を登録する。また、制御部１１は、同レコードに含まれる進捗状況を、リサイクル情報に含まれる進捗状況で更新する。
【００６２】
次に、制御部１１は、リサイクル処理の進捗状況を通知すべき通信端末を特定する（ステップＳａ３）。具体的には、制御部１１は、ステップＳａ１において取得されたリサイクル情報に含まれる製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられている他の通信端末のメールアドレスを、契約状況管理ＤＢ１２２において特定する。
【００６３】
次に、制御部１１は、リサイクル処理の進捗状況を通知するメッセージを生成する（ステップＳａ４）。具体的には、制御部１１は、ステップＳａ１において取得されたリサイクル情報に含まれる進捗状況を通知するメッセージであって、ステップＳａ３において特定されたメールアドレスを宛先とするメッセージを生成する。そして、制御部１１は、生成したメッセージを通信部１５を介して送信する（ステップＳａ５）。
以上が、リサイクル情報の登録時の動作の説明である。
【００６４】
１−２−２．退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作
図１５は、管理サーバ装置１において実行される、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作を示すフローチャートである。図１５に示されるステップＳｂ１において、管理サーバ装置１の制御部１１は、ユーザによって退蔵されている通信端末を契約状況管理ＤＢ１２２の登録内容に基づいて特定する。具体的には、契約状況管理ＤＢ１２２において、契約フラグ「ＮＯ」と回収フラグ「ＮＯ」とに対応づけられている通信端末の製造番号を特定する。
【００６５】
次に、制御部１１は、退蔵端末の提供を促すメッセージを送信すべき通信端末を特定する（ステップＳｂ２）。具体的には、制御部１１は、契約状況管理ＤＢ１２２において、ステップＳｂ１において特定された製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられている他の通信端末のメールアドレスを特定する。
【００６６】
次に、制御部１１は、メッセージを送信すべき通信端末のユーザの属性を特定する（ステップＳｂ３）。具体的には、制御部１１は、ステップＳｂ１において特定された製造番号と対応づけられているユーザＩＤを契約状況管理ＤＢ１２２において特定し、そのユーザＩＤと対応づけられている属性情報をユーザ情報管理ＤＢ１２３において特定する。
【００６７】
次に、制御部１１は、メッセージを送信すべき通信端末のユーザに対して提示すべきインセンティブを特定する（ステップＳｂ４）。具体的には、制御部１１は、ステップＳｂ３において特定されたユーザの属性情報に対応づけられるインセンティブを、インセンティブテーブル１２４において特定する。
【００６８】
次に、制御部１１は、メッセージを送信すべき通信端末のユーザに対して提案すべき回収拠点を特定する（ステップＳｂ５）。具体的には、制御部１１は、ステップＳｂ３において特定されたユーザの属性情報に含まれる住所に隣接する回収拠点を、回収拠点ＤＢ１２５において特定する。
【００６９】
次に、制御部１１は、退蔵端末の回収を促進するためのメッセージを生成する（ステップＳｂ６）。具体的には、制御部１１は、退蔵端末のユーザに対して退蔵端末の提供を促すメッセージであって、ステップＳｂ２において特定されたメールアドレスを宛先とするメッセージを生成する。このメッセージには、ステップＳｂ４において特定されたインセンティブを示す情報と、ステップＳｂ５において特定された回収拠点に関する情報（例えば、位置情報）が含まれる。そして、制御部１１は、生成したメッセージを通信部１５を介して送信する（ステップＳｂ７）。
以上が、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作の説明である。
【００７０】
以上説明した実施形態によれば、退蔵端末の提供を促す際に、当該退蔵端末のユーザが所有する他の通信端末に対して、当該退蔵端末の提供を促すメッセージが送信される。よって、退蔵端末についても提供の促しをすることができる。
【００７１】
２．変形例
上記の実施形態は、以下のように変形してもよい。また、以下の変形例は、互いに組み合わせてもよい。
２−１．変形例１
上記の実施形態では、リサイクル情報ＤＢ１２１と、契約状況管理ＤＢ１２２と、ユーザ情報管理ＤＢ１２３と、インセンティブテーブル１２４と、回収拠点ＤＢ１２５とが、管理サーバ装置１の記憶部１２に記憶されている。しかし、これらのＤＢ及びテーブルの少なくとも１つを記憶するＤＢサーバを別体として設け、管理サーバ装置１をしてこのＤＢサーバにアクセスさせるようにしてもよい。管理サーバ装置１とＤＢサーバとは、例えば専用回線で接続してもよい。
【００７２】
２−２．変形例２
上記の実施形態では、退蔵端末の提供をユーザに促す際に、契約状況管理ＤＢ１２２において契約フラグ「ＮＯ」と回収フラグ「ＮＯ」とに対応づけられている通信端末の製造番号を特定する。そして、この製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられている他の通信端末を、退蔵端末の提供を促すメッセージの送信先として特定している。しかし、その際に、提供を促すべき退蔵端末の種類を、特定の機種に絞り込むようにしてもよい。
【００７３】
例えば、上記の実施形態では、退蔵端末を特定した後に、製造番号に基づいて、メッセージの送信先を特定すべき通信端末を絞り込むようにしてもよい。より具体的には、製造番号の所定の桁の番号に基づいて、通信端末を絞り込むようにしてもよい。これは、製造番号には通常、通信端末の機種を示す情報が含まれているからである。又は、製造番号とは別に、通信端末の機種を表す情報を各製造番号に対応づけて予め契約状況管理ＤＢ１２２に登録しておき、この機種情報に基づいて退蔵端末をさらに絞り込むようにしてもよい。
【００７４】
また、機種情報に代えて、又は機種情報と組み合わせて、通信サービスの利用契約の解除後の期間に基づいて、提供を促すべき退蔵端末を絞り込むようにしてもよい。この場合、上記の実施形態においては、例えば、契約状況管理ＤＢ１２２に、通信サービスの利用契約の解除日時を登録しておき、この解除日時に基づいて、メッセージの送信先を特定すべき通信端末を絞り込むようにしてもよい。具体的には、解除日時から所定の期間経過している通信端末のみに退蔵端末を絞り込むようにしてもよい。
【００７５】
２−３．変形例３
上記の実施形態では、退蔵端末の提供をユーザに促す際に、退蔵端末の提供を促すメッセージを送信すべき通信端末のユーザの属性情報を特定する。そして、その属性情報に含まれる当該ユーザの住所情報に基づいて、当該ユーザに提案すべき回収拠点を特定する。しかし、当該ユーザの住所情報に代えて、当該ユーザの通信端末（メッセージを送信すべき通信端末）の位置情報に基づいて、当該ユーザに提案すべき回収拠点を特定するようにしてもよい。位置情報は、例えば、当該通信端末がＧＰＳ（Global Positioning System）機能を有する場合には、管理サーバ装置１は、当該通信端末から取得してもよい。又は、当該通信端末の最寄の基地局の識別情報を、位置情報として利用してもよい。
【００７６】
２−４．変形例４
管理サーバ装置１の制御部１１によって実行されるプログラムは、コンピュータ装置が読み取り可能な記録媒体を介して管理サーバ装置１に提供されてもよい。ここで記録媒体とは、例えば、磁気テープや磁気ディスクなどの磁気記録媒体や、光ディスクなどの光記録媒体や、光磁気記録媒体や、半導体メモリ等である。又は、同プログラムは、インターネット等のネットワークを介して管理サーバ装置１に提供されてもよい。
【００７７】
２−５．変形例５
上記の実施形態に係る通信端末は、携帯電話機に限られず、例えば、スマートフォンや、タブレット型コンピュータや、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）であってもよい。要は、通信事業者と通信サービスの利用契約を締結可能な装置であればよい。また、上記の実施形態において、退蔵端末の提供を促すメッセージの送信先の通信端末は、据え置き型のコンピュータであってもよい。この場合、例えば、契約状況管理ＤＢ１２２において、ユーザＩＤに対応づけて、当該ユーザの据え置き型のコンピュータの通信アドレス（例えば、メールアドレス）を登録しておき、退蔵端末の製造番号が特定された際に、当該製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられている据え置き型のコンピュータの通信アドレスを、メッセージの送信先の通信端末として特定するようにしてもよい。
【００７８】
２−６．変形例６
上記の実施形態に係る、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作の順序は、上記のものに限られない。例えば、退蔵端末のユーザに対して提示すべきインセンティブを特定するステップ（ステップＳｂ４）は、退蔵端末のユーザに対して提案すべき回収拠点を特定するステップ（ステップＳｂ５）の後に実行されてもよい。また、例えば、退蔵端末を特定するステップ（ステップＳｂ１）は、退蔵端末の提供を促すべきユーザの属性情報が決定されてから実行されてもよい。図１６は、この場合に管理サーバ装置１によって実行される動作を示すフローチャートである。
【００７９】
図１６に示されるステップＳｃ１において、管理サーバ装置１の制御部１１は、操作部１３を介してユーザによって指定される属性情報を取得する。次に、制御部１１は、ステップＳｃ１において取得された属性情報と対応づけられているユーザＩＤをユーザ情報管理ＤＢ１２３において特定する（ステップＳｃ２）。例えば、ステップＳｃ１において、年齢「４０」と性別「男」からなる属性情報が取得された場合には、図５の例では、ユーザＩＤ「Ｕ０００１」が特定される。
【００８０】
次に、制御部１１は、ステップＳｃ２において特定されたユーザＩＤに対応づけられる退蔵端末の製造番号を特定する（ステップＳｃ３）。具体的には、制御部１１は、契約状況管理ＤＢ１２２において、ステップＳｃ２において特定されたユーザＩＤに対応づけられる通信端末の製造番号であって、契約フラグ「ＮＯ」と回収フラグ「ＮＯ」とに対応づけられている製造番号を特定する。
【００８１】
次に、制御部１１は、退蔵端末の提供を促すメッセージを送信すべき通信端末を特定する（ステップＳｃ４）。具体的には、制御部１１は、契約状況管理ＤＢ１２２において、ステップＳｃ３において特定された製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられている他の通信端末のメールアドレスを特定する。
【００８２】
次に、制御部１１は、メッセージを送信すべき通信端末のユーザに対して提示すべきインセンティブを特定する（ステップＳｃ５）。具体的には、制御部１１は、ステップＳｃ１において取得されたユーザの属性情報に対応づけられるインセンティブを、インセンティブテーブル１２４において特定する。
【００８３】
次に、制御部１１は、メッセージを送信すべき通信端末のユーザに対して提案すべき回収拠点を特定する（ステップＳｃ６）。具体的には、制御部１１は、ステップＳｃ１において取得されたユーザの属性情報に含まれる住所に隣接する回収拠点を、回収拠点ＤＢ１２５において特定する。
【００８４】
次に、制御部１１は、退蔵端末の回収を促進するためのメッセージを生成する（ステップＳｃ７）。具体的には、制御部１１は、退蔵端末のユーザに対して退蔵端末の提供を促すメッセージであって、ステップＳｃ４において特定されたメールアドレスを宛先とするメッセージを生成する。このメッセージには、ステップＳｃ５において特定されたインセンティブを示す情報と、ステップＳｃ６において特定された回収拠点に関する情報（例えば、位置情報）が含まれる。そして、制御部１１は、生成したメッセージを通信部１５を介して送信する（ステップＳｃ８）。
以上が、本変形例に係る、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作の説明である。
【００８５】
２−７．変形例７
上記の実施形態に係る、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作は、回収拠点から回収情報を受信したことを受けて実行されてもよい。例えば、管理サーバ装置１の制御部１１は、回収拠点から回収情報が受信されると、契約状況管理ＤＢ１２２において当該回収情報に含まれる製造番号と対応づけられている回収フラグを「ＹＥＳ」に更新する。そして、制御部１１は、当該製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられる通信端末の製造番号であって、契約フラグ「ＮＯ」と回収フラグ「ＮＯ」とに対応づけられている製造番号を特定する。そして、制御部１１は、この特定した製造番号について、上記の退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作におけるステップＳｂ１〜Ｓｂ７を実行するようにしてもよい。
【００８６】
２−８．変形例８
上記の実施形態では、管理サーバ装置１においてリサイクル情報が登録又は更新される際に、回収された通信端末のユーザに対して、リサイクル処理の進捗状況を通知するメッセージが送信されている。しかし、ユーザに対してメッセージを送信するタイミングは、リサイクル処理の進捗状況として「完了」がリサイクル情報ＤＢ１２１に登録されるときだけでもよい。
【００８７】
すなわち、管理サーバ装置１の制御部１１は、リサイクル状況の進捗状況として「分別中」や「解体中」を示すリサイクル情報を取得した場合には、上記の退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作において、ステップＳａ３〜Ｓａ５を実行せず、リサイクル状況の進捗状況として「完了」を示すリサイクル情報を取得したときだけ、同動作において、ステップＳａ３〜Ｓａ５を実行するようにしてもよい。
【００８８】
又は、上記の実施形態において、回収情報に、リサイクル情報の進捗状況を通知すべきか否かを示す情報を含ませ、管理サーバ装置１の制御部１１は、この情報に基づいて、上記の退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作におけるステップＳａ３〜Ｓａ５を実行するか否かを判断するようにしてもよい。
【００８９】
２−９．変形例９
上記の実施形態では、退蔵端末の提供をユーザに促す際に、退蔵端末の製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられる他の通信端末のメールアドレスが、契約状況管理ＤＢ１２２において特定されている（図１５のステップＳｂ２参照）。すなわち、退蔵端末と同一のユーザが使用する他の通信端末に対して、退蔵端末の提供を促すメッセージが送信されている。しかし、退蔵端末と同一のユーザでなくても、当該ユーザと所定の関係（例えば、家族関係）を有する他のユーザが使用する通信端末に対して、退蔵端末の提供を促すメッセージを送信するようにしてもよい。
【００９０】
この場合、例えば上記の実施形態において、所定の関係を有するユーザのユーザＩＤ同士を対応づけて登録するＤＢを管理サーバ装置１の記憶部１２に記憶させ、退蔵端末のユーザを示すユーザＩＤと対応付けられる他のユーザのユーザＩＤを当該ＤＢにおいて特定し、当該特定したユーザＩＤと対応付けられる通信端末のメールアドレスを契約状況管理ＤＢ１２２において特定し、このメールアドレスをメッセージの送信先としてもよい。この場合、上記の実施形態に係る、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作において特定されるユーザの属性は、メッセージの送信先となる通信端末のユーザの属性となる。
【００９１】
２−１０．変形例１０
上記の実施形態では、ユーザに退蔵端末の提供を促すメッセージに、インセンティブを示す情報と、最寄の回収拠点に関する情報が含まれている。しかし、これらの情報のうち、いずれか一方又は両方を、メッセージに含めないようにしてもよい。また、当該メッセージに、通信端末をリサイクル処理することによって削減される二酸化炭素の量に関する情報を含めるようにしてもよい。ここで、メッセージにおいて言及される二酸化炭素の量は、リサイクル処理される通信端末の機種（具体的には、製造番号）に基づいて特定されてもよい。
【００９２】
２−１１．変形例１１
上記の実施形態では、退蔵端末の提供をユーザに促す際に、メッセージの送信先となるメールアドレスが特定されて、当該メールアドレスに宛ててメッセージが送信されている（図１５のステップＳｂ２及びＳｂ７参照）。しかし、メールアドレスに代えて電話番号を特定し、当該電話番号を用いて、メッセージを表す音声信号を送信するようにしてもよい。又は、当該電話番号を用いて、ＳＭＳ（Short Message Service）のメッセージを送信するようにしてもよい。
【００９３】
２−１２．変形例１２
上記の実施形態では、製造番号により通信端末を識別しているが、通信端末を一意に特定できる情報であれば、製造番号に代えて当該情報により通信端末を識別するようにしてもよい。
【００９４】
２−１３．変形例１３
上記の実施形態に係る契約状況管理ＤＢ１２２では、通信端末ごとに各レコードを作成しているが、ユーザごとに各レコードを作成するようにしてもよい。具体的には、各レコードにつき、ユーザＩＤと、当該ユーザＩＤと対応づけられる複数の端末情報とにより構成するようにしてもよい。ここで、端末情報とは、製造番号と、契約フラグと、電話番号と、メールアドレスと、回収フラグとにより構成される情報である。また、この場合、通信端末にＵＩＭ（User Identify Module）カードやＳＩＭ（Subscriber Identity Module）カード等のＩＣカードを装着して使用する場合には、ＩＣカードごとに電話番号やメールアドレスが割り当てられるため、ユーザＩＤに対して一組の電話番号とメールアドレスとを対応づけて登録するようにし、通信端末の識別情報ごとには電話番号とメールアドレスとを対応づけない構成としてもよい。
【００９５】
２−１４．変形例１４
上記の実施形態では、退蔵端末のユーザに対して提示されるべきインセンティブは、ユーザの属性情報（具体的には、年齢と性別）に基づいて特定されている（図１５のステップＳｂ４参照）。しかし、当該インセンティブは、他の情報に基づいて特定されてもよい。例えば、当該インセンティブは、回収対象となる通信端末の機種に基づいて特定されてもよい。この場合、例えば、上記の実施形態において、図１５のステップＳｂ１において特定された通信端末の製造番号に基づいてインセンティブを特定するようにしてもよい。これは、上述のように、製造番号には通常、通信端末の機種を示す情報が含まれているからである。
【００９６】
又は、上記のインセンティブは、回収対象となる通信端末の使用期間に基づいて特定されてもよい。この場合、例えば、契約情報管理ＤＢ１２２に、通信端末の製造番号と対応づけて当該通信端末の使用期間を登録しておき、図１５のステップＳｂ１において特定された通信端末の製造番号に対応づけられる使用期間に基づいて、インセンティブを特定するようにしてもよい。なおここで、通信端末の使用期間とは、例えば、当該通信端末の製造番号が契約状況管理ＤＢ１２２に登録されてから、使用期間が特定されるまでに経過した期間のことである。
【００９７】
２−１５．変形例１５
上記の実施形態に係る、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作において、退蔵端末を特定するステップ（ステップＳｂ１）は、ユーザに対して提示されるインセテンィブが決定されてから実行されてもよい。図１７は、この場合に管理サーバ装置１によって実行される動作を示すフローチャートである。
【００９８】
図１７に示されるステップＳｄ１において、管理サーバ装置１の制御部１１は、操作部１３を介してユーザによって指定されるインセンティブを特定する。次に、制御部１１は、ステップＳｄ１において特定されたインセンティブと対応づけられている属性情報をインセンティブテーブル１２４において特定する（ステップＳｄ２）。次に、制御部１１は、ステップＳｄ２において特定された属性情報と対応づけられているユーザＩＤをユーザ情報管理ＤＢ１２３において特定する（ステップＳｄ３）。
【００９９】
次に、制御部１１は、ステップＳｄ３において特定されたユーザＩＤに対応づけられる退蔵端末の製造番号を特定する（ステップＳｄ４）。具体的には、制御部１１は、契約状況管理ＤＢ１２２において、ステップＳｄ３において特定されたユーザＩＤに対応づけられる通信端末の製造番号であって、契約フラグ「ＮＯ」と回収フラグ「ＮＯ」とに対応づけられている製造番号を特定する。
【０１００】
次に、制御部１１は、退蔵端末の提供を促すメッセージを送信すべき通信端末を特定する（ステップＳｄ５）。具体的には、制御部１１は、契約状況管理ＤＢ１２２において、ステップＳｄ４において特定された製造番号と同一のユーザＩＤと対応づけられている他の通信端末のメールアドレスを特定する。
【０１０１】
次に、制御部１１は、メッセージを送信すべき通信端末のユーザに対して提案すべき回収拠点を特定する（ステップＳｄ６）。具体的には、制御部１１は、ステップＳｄ３において特定されたユーザＩＤと対応づけられる属性情報をユーザ情報管理ＤＢ１２３において特定し、その属性情報に含まれる住所に隣接する回収拠点を、回収拠点ＤＢ１２５において特定する。
【０１０２】
次に、制御部１１は、退蔵端末の回収を促進するためのメッセージを生成する（ステップＳｄ７）。具体的には、制御部１１は、退蔵端末のユーザに対して退蔵端末の提供を促すメッセージであって、ステップＳｄ５において特定されたメールアドレスを宛先とするメッセージを生成する。このメッセージには、ステップＳｄ１において特定されたインセンティブを示す情報と、ステップＳｄ６において特定された回収拠点に関する情報（例えば、位置情報）が含まれる。そして、制御部１１は、生成したメッセージを通信部１５を介して送信する（ステップＳｄ８）。
以上が、本変形例に係る、退蔵端末の提供をユーザに促す際の動作の説明である。
【符号の説明】
【０１０３】
１…管理サーバ装置、２…携帯電話機、３…端末装置、４…回収ボックス、５…端末装置、６…通信回線、１１，２１，３１，４１，５１…制御部、１２，２２，３２，５２…記憶部、１３，２３，３３，５３…操作部、１４，２４，３４，５４…表示部、１５，２６，３５，４３，５５…通信部、１６，２７，３６，４４，５６…バス、２５…音声処理部、４２…リーダ装置、６１…リサイクル情報取得部、６２…登録部、６３…通知先特定部、６４…メッセージ生成部、６５…送信部、７１…退蔵端末特定部、７２…通知先特定部、７３…ユーザ属性特定部、７４…インセンティブ特定部、７５…回収拠点特定部、７６…メッセージ生成部、７７…送信部、１００…リサイクル管理システム、１２１…リサイクル情報ＤＢ、１２２…契約状況管理ＤＢ、１２４…インセンティブテーブル
【図１】
2014038487.tif 000003
【図２】
2014038487.tif 000004
【図３】
2014038487.tif 000005
【図４】
2014038487.tif 000006
【図５】
2014038487.tif 000007
【図６】
2014038487.tif 000008
【図７】
2014038487.tif 000009
【図８】
2014038487.tif 000010
【図９】
2014038487.tif 000011
【図１０】
2014038487.tif 000012
【図１１】
2014038487.tif 000013
【図１２】
2014038487.tif 000014
【図１３】
2014038487.tif 000015
【図１４】
2014038487.tif 000016
【図１５】
2014038487.tif 000017
【図１６】
2014038487.tif 000018
【図１７】
2014038487.tif 000019