(57)【要約】【課題】ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）上の情報に基づいて、利用者または利用企業にビジネス評価を提供すること【解決手段】  本発明のソーシャルデータレポート作成装置１は、ソーシャルデータの検索パラメータを登録する検索パラメータ登録手段１１と、検索パラメータ登録手段１１により登録された検索パラメータに基づきインターネット上のソーシャルデータを検索して収集する検索収集手段１２と、検索収集手段１２によって、検索収集されたソーシャルデータに基づき、ソーシャルデータレポートを作成するレポート作成手段１３と、を含むことを特徴とする。【選択図】図１
2014197271.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ソーシャルデータの検索パラメータを登録する検索パラメータ登録手段と、
前記検索パラメータ登録手段により登録された検索パラメータに基づきインターネット上のソーシャルデータを検索して収集する検索収集手段と、
前記検索収集手段によって、検索収集されたソーシャルデータに基づき、ソーシャルデータレポートを作成するレポート作成手段と、
を含むことを特徴とするソーシャルデータレポート作成装置。
【請求項２】
前記検索パラメータ登録手段及び前記検索収集手段における検索パラメータは、一つ以上の条件グループを含み、前記検索収集手段は、前記一つ以上の条件グループのなかで条件が合致したソーシャルデータ情報を収集することを特徴とする請求項１記載のソーシャルデータレポート作成装置。
【請求項３】
前記条件グループは、検索キーワード群の組合せから構成されることを特徴とする請求項２記載のソーシャルデータレポート作成装置。
【請求項４】
さらに、レポート提供手段を含み、前記レポート提供手段は、前記レポート作成手段により作成されたレポートをインターネット上で提供することを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載のソーシャルデータレポート作成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ソーシャルデータレポート作成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネット等の通信網を介して、複数のユーザーが相互にコミュニケーションを図るためのコミュニケーションシステムが種々発達してきている。その一つにＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）が挙げられる。ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）とは、ユーザー間における相互のつながりを促進し、ユーザー間でコンテンツの共有を行うシステムである。
【０００３】
このようなＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）としては、例えば、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）等が挙げられる。近年、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）等では、商品又はサービスの評判等が口コミとしてインターネット上で拡がっている。
【０００４】
このようなＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）上の情報は、ビジネス評価として非常に有用である。それにもかかわらず、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）上の情報をビジネス評価として提供するシステムや装置がこれまでになかった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで、本発明は、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）上の情報に基づいて、利用者または利用企業にビジネス評価を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のソーシャルデータレポート作成装置は、
ソーシャルデータの検索パラメータを登録する検索パラメータ登録手段と、
前記検索パラメータ登録手段により登録された検索パラメータに基づきインターネット上のソーシャルデータを検索して収集する検索収集手段と、
前記検索収集手段によって、検索収集されたソーシャルデータに基づき、ソーシャルデータレポートを作成するレポート作成手段と、
を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、本発明は、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）上の情報に基づいて、利用者または利用企業にビジネス評価を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、ソーシャルデータレポート作成装置の一実施形態のブロック図を示す。
【図２】図２は、ソーシャルデータレポート作成装置の一実施形態における検索パラメータ登録手段による工程の一例を示す。
【図３】図３は、本実施形態におけるソーシャルデータレポート作成装置の一実施形態における検索パラメータの構成の一例を示す。
【図４】図４は、ソーシャルデータレポート作成装置の一実施形態における入力画面の一例を示す。
【図５】図５は、ソーシャルデータレポート作成装置の一実施形態における入力画面の具体例を示す。
【図６】図６は、ソーシャルデータレポート作成装置の一実施形態における検索収集手段による工程の一例を示す。
【図７】図７は、ソーシャルデータレポート作成装置の一実施形態におけるレポート作成手段による工程の一例を示す。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明のソーシャルデータレポート作成装置について例を挙げて詳細に説明する。ただし、本発明は、以下の説明により限定されない。
【００１０】
図１に、本実施形態におけるソーシャルデータレポート作成装置のブロック図を示す。図１に示すとおり、利用者が端末３により入力したデータが、インターネット２を介して、ソーシャルデータレポート作成装置１に送信される。前記データを受信したソーシャルデータレポート作成装置１は、前記データとＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）上のデータ（情報）とに基づいて、ソーシャルレポートを作成し、利用者の端末３に出力される。
【００１１】
前記ソーシャルデータとは、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）上にあるデータをいう。前記ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングシステム）は、特に制限されないが、例えば、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）、ＬｉｎｋｅｄＩｎ（登録商標）等が挙げられる。
【００１２】
ソーシャルデータレポート作成装置１は、検索パラメータ登録手段１１と、検索収集手段１２と、ソーシャルデータレポート作成手段１３と、を含む。
【００１３】
検索パラメータ登録手段１１は、ソーシャルデータの検索パラメータを登録する。検索パラメータ登録手段１１は、例えば、図４に示す前記検索パラメータの入力画面により前記検索パラメータを登録する手段が挙げられる。図４では、後述する報告タイミングを設定する入力タブ、後述する条件グループを設定する入力フォーム、レポート名を設定する入力フォームが記載されているが、これらは、あってもなくてもよい。また、検索パラメータ登録手段１１は、例えば、利用者が入力した検索パラメータが不適切である場合、前記検索パラメータを無効にし、エラーメッセージを画面に表示する手段を含んでもよい。また、検索パラメータ登録手段１１は、例えば、前記検索パラメータを登録するためのデータベースを含んでいてもよい。また、前記データベースの容量が不足している場合等、前記検索パラメータを登録できるかどうかを確認する手段を含んでいてもよい。さらに、検索パラメータ登録手段１１は、例えば、登録が完了した場合、登録完了のメッセージを表示する手段を含んでもよい。
【００１４】
図３に、本実施形態における前記検索パラメータの構成の一例を示す。前記検索パラメータは、特に制限されず、任意に設定可能である。例えば、図３に示すように、複数の条件グループ（図３では、５つの条件グループ）から構成されることが好ましい。図３に示すように、前記一つ以上の条件グループの中で条件が合致したソーシャルデータを収集し、後述するレポートＸが作成される。
【００１５】
前記条件グループは、特に制限されず、任意に設定可能である。例えば、一つまたは複数の検索キーワード群の組合せから構成される。前記条件グループは、図３に示すように、複数の検索キーワード群（図３では、５つの検索キーワード群）から構成されることが好ましい。なお、図３では、複数の検索キーワード群は、「条件」に相当する。
【００１６】
前記検索キーワード群は、検索しようとするキーワード、または前記検索しようとするキーワードに関連する語句（関連語句）をいう。
【００１７】
前記キーワードは、収集したいデータをいう。前記収集したいデータは、特に制限されず、例えば、商品名、店舗名、企業名等が挙げられる。
【００１８】
前記関連語句とは、特に制限されないが、例えば、前記キーワードの一部、漢字表記、かな表記、カタカナ表記、ローマ字表記、通称、略称、同義語、英語等が挙げられる。キーワードを関連語句として複数指定することにより、収集したいデータの検索が向上する。
【００１９】
前記組合せは、特に制限されないが、例えば、「ＡＮＤ」、「ＯＲ」、「ＮＯＴ」、またはこれらの組合せが挙げられる。前記「ＡＮＤ」は、特定の複数の検索キーワード群を含む組み合わせをいう。前記「ＮＯＴ」は、特定の一つまたは複数の検索キーワード群を含まない組み合わせをいう。前記「ＯＲ」は、前記検索キーワード群内のキーワードまたは関連語句のうち、いずれか一方を含む組み合わせをいう。例えば、図３に示すように、条件グループ１は、検索キーワード群１１および検索キーワード群１２を含むものである。一方、条件グループ３は、検索キーワード群３１および検索キーワード群３２を含むが、検索キーワード群３３を除くものである。
【００２０】
また、前記検索パラメータは、レポート作成タイミング情報を含むことが好ましい。
【００２１】
前記レポート作成タイミング情報とは、利用者が希望するレポート作成日をいう。前記レポート作成日は、特に制限されないが、例えば、利用者が検索パラメータを入力した即時であってもよく、一日後、一週間後、一月後であってもよい。これに基づいて、例えば、検索収集手段１２は、前記利用者が検索パラメータを入力してから、前記レポート作成日までの間に、前記ソーシャルデータを検索して収集してもよい。これにより、利用者は、特定の期間を設定し、前記期間のソーシャルデータを収集することができる。
【００２２】
検索収集手段１２は、検索パラメータ登録手段１１により登録された前記検索パラメータに基づきインターネット２上のソーシャルデータを検索して収集する。検索収集手段１２は、前記一つ以上の条件グループのなかで条件が合致したソーシャルデータ情報を収集することが好ましい。また、検索収集手段１２は、例えば、前記収集したソーシャルデータの件数をカウントする手段を含んでもよい。また、検索収集手段１２は、例えば、前記収集したソーシャルデータを蓄積するためのデータベースを含んでいてもよい。また、検索収集手段１２は、例えば、前記収集したソーシャルデータをデータベースに１件蓄積するごとに、前記件数を１件減ずる演算手段を含んでいてもよい。また、検索収集手段１２は、例えば、前記件数が０件になったかどうかを判断する手段を含んでいてもよいし、０件の場合、パラメータが停止状態であるとみなし、動作を終了してもよい。
【００２３】
ソーシャルデータレポート作成手段１３は、検索収集手段１２によって検索収集されたソーシャルデータに基づきソーシャルデータレポートを作成する。ソーシャルデータレポート作成手段１３は、例えば、前記検索収集したソーシャルデータをテキストとしてアウトプットとしてもよい。また、ソーシャルデータレポート作成手段１３は、例えば、読み込んだ前記検索パラメータに合致するソーシャルデータを前記データベースより抽出する手段を含んでいてもよい。また、ソーシャルデータレポート作成手段１３は、例えば、後述するポジティブデータおよびネガティブデータに該当する用語をあらかじめ登録する記憶装置を含んでもよい。
【００２４】
前記レポートは、例えば、テキストとしてアウトプットされる。前記レポートは、特に制限されないが、ソーシャルデータをポジティブデータおよびネガティブデータに分類してもよい。これにより、例えば、ポジティブデータの件数およびネガティブデータの件数をカウントし、表示することでビジネス評価としてより有用なレポートが作成される。さらに、ソーシャルデータが、ポジティブデータであるかネガティブデータであるかどうかの判断を、前記記憶装置を用いて判断してもよい。例えば、「美味しい」という用語をポジティブデータとしてあらかじめ記憶装置に登録している場合、この用語を含むソーシャルデータは、ポジティブデータと判断することができる。なお、これは、前記レポートの一つの例にすぎず、これに限定されることはない。
【００２５】
なお、本実施形態のソーシャルデータレポート作成装置１は、さらに、レポート提供手段（図示せず）を含んでいてもよい。前記レポート提供手段は、レポート作成手段１３により作成されたレポートをインターネット上で提供する。前記レポート提供手段は、前記作成されたレポートをダウンロードサイトに掲載することが好ましい。または、前記レポート提供手段は、前記作成されたレポートをメールにより利用者に送信することが好ましい。また、前記レポート提供手段は、前記レポート作成完了を電子メールにて利用者に通知する手段を含むことが好ましい。
【００２６】
インターネット２は、特に制限されないが、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等が挙げられる。
【００２７】
端末３は、特に制限されないが、例えば、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、携帯電話等が挙げられる。
【００２８】
次に、本実施形態におけるソーシャルデータレポート作成装置を用いたソーシャルデータレポート作成方法の一例について、図２、および図６〜７のフローチャートを参照しながら、工程に分けて説明する。
【００２９】
ここでは、具体例として、まず、○○市が、町おこしの一環として、「まるまる市場」という朝市を始めたという状況を設定する。そして、その評判等に関連するインターネット情報を、本実施形態のソーシャルデータレポート作成装置を用いて収集する場合を例にあげて説明する。
【００３０】
まず、利用者は、端末によりインターネットを介して、ソーシャルデータレポート作成装置１を起動する（装置起動ステップＳ０（図示せず））。
【００３１】
次に検索パラメータ登録手段１１による工程について説明する。図２は、検索パラメータ登録手段１１による工程の一例のフローチャートを示す。図２に示すように、例えば、ソーシャルデータレポート作成装置１の入力画面を表示する（ステップＳ−１Ａ）。次に、利用者は、例えば、入力フォームに検索パラメータを入力する（ステップＳ−２Ａ）。ここでは、「まるまる市場」の朝市の評判を知りたいので、図５に示すように、例えば、条件グループ名に朝市評判と入力する。また、条件グループ内の検索キーワード群１の入力フォームに「まるまる」に関連する語句を入力する。ここでは、図５に示すように、前記関連語句として、「○○」、「まるまる」、および「ｍａｒｕｍａｒｕ」を入力する。これにより、例えば、前記関連語句を含むものがソーシャルデータとして検出されることになる。同様にして、次に「市場」に関連する語句を入力する。ここでは、図５に示すように、例えば、「市場」、「いちば」、「朝市」、および「あさいち」を入力する。ここで、「まるまる」と「市場」を含むソーシャルデータを検索したいので、図５に示すように組合せの選択タブからＡＮＤを選択する。しかしながら、前記入力した「市場」という語句に反応し、前記検索したソーシャルデータには、例えば、「青果市場」または「魚市場」等に関する不要な情報も含まれることになる。そこで、次に、図５に示すように、検索キーワード群３の入力フォームに「青果市場」および「魚市場」を入力し、前記選択タブからＮＯＴを選択する。これにより、前記「青果市場」および「魚市場」を含まないソーシャルデータを検索することになる。以上により、条件グループ１の入力が完了し、検索パラメータの設定が完了する。なお、本実施形態の具体例では、条件グループが一つの場合について説明したが、これに制限されず、条件グループは、例えば、図４に示すように、複数あってもよい。
【００３２】
次に検索パラメータ登録手段１１は、例えば、前記入力された検索パラメータを精査し（ステップＳ−３Ａ）、前記入力された検索パラメータが適切なものかどうか判断する（ステップＳ−４Ａ）。適切でない場合は、例えば、エラーメッセージを画面に表示し（ステップＳ−５Ａ）、再度ステップＳ−２Ａに戻る。適切である場合は、検索パラメータ登録手段１１は、例えば、前記入力された検索パラメータが検索パラメータ用のデータベースに登録できるかどうかを確認し（ステップＳ−６Ａ）、登録の可否を判断する（ステップＳ−７Ａ）。登録が不可である場合、再度ステップＳ−２Ａに戻る。登録が可能である場合は、例えば、前記データベースに前記入力された検索パラメータが登録される（ステップＳ−８Ａ）。そして、検索パラメータ登録手段１１は、例えば登録完了メッセージを表示し（ステップＳ−９Ａ）、検索パラメータ登録手段１１による工程は完了する。
【００３３】
次に、検索収集手段１２による工程について説明する。図６は、検索収集手段１２による工程の一例のフローチャートを示す。図６に示すように、検索収集手段１２が、例えば、前記登録した検索パラメータ（ここでは、条件グループ１「朝市評判」）を読み込む（ステップＳ−１Ｂ）。次に、検索収集手段１２は、前記読み込んだパラメータが停止状態であるかどうか判断する（ステップＳ−２Ｂ）。次に、検索収集手段１２は、例えば、前記読み込んだパラメータに基づいて、インターネット２上のソーシャルデータを検索する（ステップＳ−３Ｂ）。ステップＳ−３Ｂにおいて、前記パラメータが複数の条件グループで構成されている場合、前記検索するソーシャルデータは、前記複数の条件グループのいずれかの条件グループと合致したソーシャルデータを収集してもよい。この場合では、条件グループは、一つしかないので、前記条件グループ（条件グループ１「朝市評判」）に合致したソーシャルデータを検索する。次に、検索収集手段１２は、例えば、前記検索したソーシャルデータの件数をカウントする（ステップＳ−４Ｂ）。次に、検索収集手段１２は、例えば、前記件数が、０かどうか判断する（ステップＳ５Ｂ）。前記件数が０である場合は、例えば、一定時間待機した後（ステップＳ−６Ｂ）、ステップＳ−２Ｂに戻る。前記件数が０でない場合は、次に、検索収集手段１２は、例えば、前記検索したソーシャルデータを１件ごとに読み込み（ステップＳ−７Ｂ）、前記読み込んだソーシャルデータを蓄積するためのデータベースに登録する（ステップＳ−８Ｂ）。次に、検索収集手段１２は、例えば、前記ソーシャルデータを前記データベースに蓄積するごとに、前記件数を１件減じ（ステップＳ−９Ｂ）、ステップＳ−５Ｂに戻る。その後、前記件数が０件になるまでステップＳ−７Ｂ〜Ｓ−９Ｂを繰り返す。前記件数が、０になった場合、一定時間待機した（ステップＳ−６Ｂ）後、再度ステップＳ−２Ｂを行う。次に、読み込んだパラメータが停止状態でなければ、Ｓ−３Ｂを行い、停止状態であれば、検索収集手段１２による工程を完了する。
【００３４】
次に、ソーシャルデータレポート作成手段（レポート作成手段）１３による工程について説明する。図７は、ソーシャルレポート作成手段による工程の一例のフローチャートを示す。ソーシャルデータレポート作成手段１３は、例えば、前記検索パラメータ（ここでは、条件グループ１「朝市評判」）を読み込む（ステップＳ−１Ｃ）。次に、ソーシャルデータレポート作成手段１３は、例えば、前記読み込んだ検索パラメータに合致するソーシャルデータを前記データベースにより抽出する（ステップＳ−２Ｃ）。すなわち、例えば、「朝市評判」に関連するソーシャルデータのうち、評判に関するものを抽出する。具体的には、例えば、「朝市」の品揃えがよい（悪い）とか、「朝市」の品物は高い（安い）等が挙げられる。ここでは、前記ソーシャルデータとして、「朝市の品物は高い」および「朝市の品揃えはよい」というデータが抽出されたものとする。次に、ソーシャルデータレポート作成手段１３は、例えば、前記抽出したソーシャルデータよりレポートを作成する（ステップＳ−３Ｃ）。前記レポート作成に当たり、例えば、前記ソーシャルデータをポジティブデータおよびネガティブデータに分類してもよい。例えば、前記「朝市の品物は高い」は、ネガティブデータに含まれ、前記「朝市の品揃えはよい」は、ポジティブデータに含まれる。次に、ソーシャルデータレポート作成手段１３は、例えば、前記分類に基づいて、ポジティブデータが１件、ネガティブデータが１件抽出されたことをテキストとしてアウトプットしてもよい。これにより、ソーシャルデータレポート作成を完了する。
【００３５】
なお、ステップＳ−３Ｃの後に、図７に示すように、前記レポート提供手段が、例えば、前記作成したレポートをダウンロードサイトに掲載してもよい（ステップＳ−１Ｄ）。そして、次に、前記レポート提供手段が、例えば、前記レポート生成完了を電子メールにて利用者に通知し（ステップＳ−２Ｄ）、ソーシャルデータレポート作成を完了してもよい。
【００３６】
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
【符号の説明】
【００３７】
１          ソーシャルデータレポート作成装置
２          インターネット
３          利用者の端末
１１        検索パラメータ登録手段
１２        検索収集手段
１３        レポート作成手段
【図１】
2014197271.tif 000003
【図２】
2014197271.tif 000004
【図３】
2014197271.tif 000005
【図４】
2014197271.tif 000006
【図５】
2014197271.tif 000007
【図６】
2014197271.tif 000008
【図７】
2014197271.tif 000009