(57)【要約】      （修正有）【課題】英語を使う体験授業として、インターネットを使った映像つきの電話を使用して海外の同世代の小学校生徒との間で外国語（英語）会話学習を行う取組みがなされているが、先生の管理のもと、生徒が外国の多数の同世代と一定時間に会話が出来る音声通話管理システムを提供する。【解決手段】ネットワーク上で接続された２以上の端末からなる音声通話管理システムを提供する。外国語会話指導者（先生）が操作する端末１，３には、通話相手登録手段及び話者情報記憶部、通話相手選択手段、接続開始指示手段、切断指示手段、会話指導手段、評価指示手段、評価情報集約手段及び評価情報記憶部、通話情報記憶部を備え、評価情報記憶部及び通話情報記憶部の情報を読み出して報告情報を作成する報告手段、話者交代手段を備える。外国語会話学習者（生徒）の端末２，４には、通話制御手段、通知手段、評価手段、ヘルプ手段を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークで接続された２以上の端末からなる音声通話管理システムであって、
第一の端末には、第二の端末を使用して通話する相手方の情報を登録する通話相手登録手段、ＩＤ情報を記憶する話者情報記憶部及び通話相手選択手段及び第二の端末を使用して通話を開始させる接続開始指示手段及び通話を終了させる切断指示手段を備え、
第二の端末には、第一の端末から送信された接続開始指示を受けて通話を開始し、切断指示を受けて通話を終了させる通話制御手段を備えることを特徴とする音声通話管理システム
【請求項２】
第一の端末には、第二の端末に備える通知手段と連携して第二の端末に会話指導メッセージを表示させる会話指導手段を備え、
第二の端末には、第一の端末の会話指導手段から送信された内容に応じて、端末に出力する通知手段を備える請求項１に記載の音声通話管理システム
【請求項３】
第二の端末には、使用者に評価情報入力させ第一の端末に送信する評価手段を備え、
第一の端末には、第二の端末の評価手段から送信された評価情報を集約する評価結果集約手段及びこれを記録する評価情報記憶部を備える請求項１〜２に記載の音声通話管理システム
【請求項４】
第二の端末には、少なくとも通話した時間を記録して第一の端末に通話記録を送信する通話制御手段を備え、
第一の端末には通話送信された通話記録を記録する通話情報記憶部を備え、
評価情報記憶部及び通話情報記憶部の情報を読み出して報告情報を作成する報告手段を有する請求項１〜３に記載の音声通話管理システム
【請求項５】
第一の端末には、第二の端末の通話先を変更する話者交代手段を備え、
第二の端末には、第一の端末の話者交代手段からの指示を受けて通話先との接続を打ち切って別の通話先に接続する通話制御手段を備える請求項１〜４に記載の音声通話管理システム
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声通話管理システムに関する。特にインターネットを使った映像つきの電話等における音声通話管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、小学校生徒に外国語（英語）の授業が取り入れられ、英語を使う体験授業として、インターネットを使った映像つきの電話を使用して海外の同世代の小学校生徒との間で外国語（英語）会話学習を行う取組みがなされている。このような取り組みにおいて、一対一（「日本の小学校生徒１人」対「海外の小学校生徒１人」）でネットワーク上で通話するための技術として、スカイプ（登録商標）のような一般的な映像つきの音声会議ソフトウエアが用いられているのが現状である。
【０００３】
また、一対一の外国語会話学習のためのシステムとして、オンライン個別指導認証サービスにより、共通の関心を持つ話題について外国語を教えることを目的として有資格者（個別指導教師）を認定して、共通の関心を持つ話題を持つ者同士が、教師・受講者として外国語会話学習を行うことが知られている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−１７３１３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、例えば、生徒が自らスカイプ等を用いた通話を行う事にはインターネットに伴う危険がある。生徒自らが見知らぬ相手と通話して有害な情報にさらされる等である。すなわち、このような教育は、先生（教諭）の管理のもとで行われなくてはならない。
【０００６】
また、このような教授方法を利用する生徒の英会話能力は低く、語彙の少ないことが多い。そのため、同一人物と会話しても、会話が長続きしない。生徒の多くは、外国の同世代と知り合いたいという欲求を持つため、会話の相手を一定時間毎に切り替える指導方法がモチベーションの向上に役立つ。
【０００７】
しかしながら、先生の管理のもと、生徒が外国の多数の同世代と一定時間に会話が出来る情報システムは開発されていない。
【０００８】
本発明は上記課題を解決するために、多くの小学校生徒が、クラス単位に、同時間に、インターネットを使った映像つきの電話を使用して、海外の同世代の小学校生徒との外国語（英語）会話学習を行うためになされたものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題に鑑み、本発明に係る音声通話管理システムは、ネットワーク上で接続された２以上の端末からなる音声通話管理システムを提供する。
外国語会話指導者（先生）が操作する端末には、通話する相手方の情報を登録する通話相手登録手段、ＩＤ情報を記憶する話者情報記憶部及び通話相手選択手段、通話を開始させる接続開始指示手段、通話を終了させる切断指示手段、第二の端末に会話指導メッセージを表示させる会話指導手段、評価手段に評価の指示をする評価指示手段、評価情報を集約する評価情報集約手段及びこれを記録する評価情報記憶部、通話送信された通話記録を記録する通話情報記憶部、評価情報記憶部及び通話情報記憶部の情報を読み出して報告情報を作成する報告手段、通話先を変更する話者交代手段を備える。
【００１０】
外国語会話学習者（生徒）の端末には、接続開始、切断、話者交代の他に、少なくとも通話した時間を記録して通話記録を送信する通話制御手段、会話指導手段より送信された内容を出力する通知手段、音声通話した内容について評価情報を作成する評価手段、ヘルプ手段を備える。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、先生が生徒の安全を担保した上で、一定時間毎に会話相手を切り替えながら通話することにより、コミュニケーション手段として実践的な英語力を身につけることができるものと考えられる。また、生徒の外国語会話のレベル向上を図ることができ、将来、様々な交流を通じて文化や国が異なる人と意思疎通ができる広い視野や深い理解力を養うという究極の目的を達成する第一歩としてのシステムを提供するものである。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本システムの実施の形態である、インターネットを含むネットワークシステム全体構成図である。
【図２】外国語会話指導者（先生）の端末及び外国語会話学習者（生徒、１名の場合）の端末のシステム構成図である。
【図３】端末４から端末８の外国語会話学習者（生徒、５名の場合）のシステム構成図である。
【図４】本システムの動作順序を示すフロー図で、（Ａ）通話開始、（Ｂ）会話指導、（Ｃ）話者交代のフローを示す。
【図５】話者情報記憶部に記録されているデータベースの一例である。
【図６】会話指導手段から通知手段に表示させる会話指導メッセージの一例である。日本語バージョン又は英語バージョンのいずれを使用してもよい。
【図７】話者交代手段において交代する通話相手方を決めた選択の一例である。
【図８】本システムの動作順序を示すフロー図で、音声通話終了後報告情報作成までのフローを示す。
【図９】評価手段において用いられる評価内容の一例である。
【図１０】評価情報記憶部に記録されているデータベースの一例である。
【図１１】通話情報記憶部に記録されているデータベースの一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、添付の図面を参照して、ネットワークで接続された２以上の端末からなる音声通話管理システムの実施の形態について説明を行うが、本発明はこれらの実施の形態に限定されない。
【００１４】
図１は、本発明に係るインターネットを含むネットワークシステム全体構成図を示す。日本の外国語会話学習者（例えば、小学校生徒）の端末４、外国語会話指導者（先生）の端末３は、海外の相手通話先（同世代の海外の小学校生徒）の端末２、外国語会話指導者（先生）の端末１とインターネット等のネットワーク９０で接続されている。
【００１５】
図１〜図４及び図８に「端末」とあるのは、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末及びパーソナルコンピューター等の通信手段、処理手段及び記憶手段からなるコンピューターで構成する。
【００１６】
図２は、英語会話指導者（先生）が使用する端末３及び英語会話学習者（小学校生徒）が使用する端末４の構成図である。先生の管理のもとで、一定時間毎に通話相手を切り替えながら会話するには、クラス単位で行うのが好適である。海外の通話相手先も同様にクラス単位が好適である。そのようにクラス単位で会話を行う場合には、１クラス３０人ならばその人数分の端末（図３は端末４〜端末８で、生徒５人の場合を示す）を準備すればよい。
【００１７】
なお、ネットワーク上で通話するための技術として、スカイプ（登録商標）のような映像つきの音声会議ソフトウエアが広く使用されている。スカイプ等のＡＰＩは公開されており、本発明に係るシステムはＡＰＩを使用して本発明に係るシステムを構築することができる。ただし、スカイプに限らず、いわゆるＶｏＩＰ（Voice over IP）機能を提供するソフトウェアを利用しても良いし、音声管理機能を構築しても良い。
【００１８】
以下では、図４〜１１を用いて本発明の内容を説明する。はじめに、図４に示す通話開始、会話指導、話者交代のフローを説明する。
【００１９】
本発明に係るシステムの利用をするためには、日本と外国の先生同士がお互いに受け持ちのクラス同志で会話させる合意が必要である。会話することで合意した後、電子メール等を通じて、通話相手のクラスと通話するためのＩＤ情報（ＶｏＩＰで通話するために端末を特定するＩＤ、一例として、スカイプＩＤがある）を交換する。先生は、ＩＤ情報を本システムに登録する。なお、日中（学校における授業時間）に、クラス単位に、同時に、英会話学習をするためには、時差のない国である必要がある。そのため、オーストラリアの小学校のクラスが好適である。
【００２０】
（話者情報記憶部３１）
図４にある通り、先生がＩＤ情報を登録する場合、端末３の通話相手登録手段２０を使用して入力する。通話相手登録手段２０は、入力を受けて英語会話学習の通話相手方の情報を端末３の話者情報記憶部３１に登録する。
【００２１】
図５は話者情報記憶部３１のデータベース記憶内容例を示す。例えば、通話相手先（学校別クラス別）ごとに複数の端末ＩＤが登録される。端末ＩＤに基づいて相手方を特定してセッションを開始する。なお、図５には備考欄が設けられている。備考欄には、例えば、クラス単位での取組事項（例えば、ペット飼育）、クラブ活動等を登録することが出来る。これらは後述する会話指導メッセージにおける自由議題の質問事項や第二回以降に設定される英語会話学習の会話指導メッセージの参考に供され、英語会話学習のステップアップに用いられる。これらについても、上述同様通話相手登録手段２０によって話者情報記憶部３１に記録される。
【００２２】
（通話開始）
図４にある通り、通話相手選択手段２１は、話者情報記憶部３１に記録されている海外の通話相手方の学校を選択する画面を提供する。先生はそのうちの１クラスを選択する。通話相手選択手段２１は、選択結果を受けて端末４の通話制御手段４１に通話相手方クラスに属するＩＤ情報を話者情報記憶部３１から読みだして送信する。通話制御手段４１は送信されたＩＤに基づいてセッションを確立して通話を開始する。前述の通り、本発明はスカイプを用いて構成することも出来るが、その場合には、「ＩＤ」はスカイプＩＤであり、スカイプの通話機能を用いて通話することを示す。
【００２３】
なお、図３に示すように、クラスに生徒が複数いる場合には端末も複数ある。そのような場合には、通話相手選択手段２１は話者情報記憶部３１に登録された複数のＩＤ情報を読み出し、重複しないように各生徒端末に通話先のＩＤ情報を割り当てて送信する。すなわち、図７に示すように、生徒の端末ごとに、相手方のクラスの端末を重複のないように割り当てる。乱数に基づく割り当てでも良い。各端末の通信制御手段４１は送信されたＩＤに基づいてセッションを確立して通話を開始する。
【００２４】
（会話指導）
生徒が会話を開始すると、先生は生徒が使用している端末にメッセージを表示することにより会話を指導する。先生が使用する端末３の会話指導手段２４は、先生に指導内容を入力する画面を提供する。先生が画面を利用して入力すると、会話指導手段２４は入力された内容を端末４の通知手段４２に送信する。端末４の通知手段４２は、受信した会話指導メッセージの会話指導内容を端末の画面の下段に表示する（図４（Ｂ）参照）。
【００２５】
会話指導メッセージの会話指導内容は、図６に示すように、予め決められた内容に沿って、第一回の英語会話学習は、「１．こんにちは」からスタートし、以下、順番に、この内容に従って、英語会話を始め、自分の名前のカード、家族の写真、日本を象徴する絵（富士山の絵）等各自準備したものを用いて行われても良い。また、「６．じゃんけん」の項を機会に自由議題について質問形式（例えば、じゃんけんで勝った方から先に）で更に英語会話を行うが、この場合に話者情報記憶部３１に記録されているサークルに関すること、ペット飼育について質問してもよい。
【００２６】
（話者交代）
一定時間の英語会話学習の後、先生は端末３の話者交代手段３０を使用して生徒が会話する相手を変更する。すなわち、話者交代手段３０は変更指示画面を提供する。先生が当該画面を通じて変更が指示した場合、話者交代手段３０はそれぞれの端末が異なる相手と通話できるように、これまで接続されていたＩＤとは異なるＩＤを端末に割り当て、通話変更指示を端末４の通話制御手段４１に送信する。通話制御手段４１は、指示を受信した後、通話相手先との接続を打ち切り、新しいＩＤとのセッションを確立する。
【００２７】
この場合、話者交代手段３０は、日本の通話者が何人かの通話相手方に変更しても、同一の海外の通話相手方との再通話が生じないように、例えば図７のように、ローテーションすることでユニークな通話相手方となるように決めて、通話制御手段４１にＩＤを送信する。このようにして、次の通話相手方と交代し、英語会話学習時間内において複数の通話相手方と英語会話学習をすることとなる。
【００２８】
なお、上記では、話者交代手段３０が先生の操作を受けて話者を交代するフローを説明したが、話者交代手段３０はタイマー機能を有する場合がある。すなわち、話者交代手段３０が時間を入力する画面を提供し、先生は何分毎に切り替えるか時間を設定する。話者交代手段３０は設定された時間を記憶する。直前の話者交代指示送信後の時間を開始時点とし、指定時間が経過するのを計測し、経過後に通話相手変更指示を端末４の通話制御手段４１に送信する。通話制御手段４１は、指示を受信した後、通話相手先との接続を打ち切り、新しいＩＤとのセッションを確立するのである。
【００２９】
この一人当たりの数分間の英語会話学習時間の設定は、英語会話学習は同一内容を繰返し学習することにより身に付くことを考慮したものである。また、第一回の英語会話学習に準備した、例えば図６に示す話題が尽きる時間であること及び同一の相手方との英語会話における「マンネリ化の防止」も考慮している。
【００３０】
（評価情報記憶部３２）
次に、図８に示す音声通話終了後から報告情報作成までのフローを説明する。
英語会話学習である音声通話の終了後、先生は生徒に各端末を使用して評価情報を入力するように指示する。すなわち、端末３の評価指示手段２５は、評価指示を入力する画面を提供する。先生が画面を使って評価指示を行うと、端末３の評価指示手段２５は端末４の評価手段４３に評価を指示する。
【００３１】
評価手段４３は、端末４に評価入力画面を提供する。生徒は画面を使用して評価内容を入力する。評価内容は図９に例を示す通り、満足度、再学習希望、楽しかった会話相手名、相手国への訪問希望等の項目を含む。評価内容の入力を受けて、評価手段４３は端末３の評価結果集約手段２６に送信する。評価結果集約手段２６は、送信された評価情報を集約し、評価情報記憶部３２に記録する。
【００３２】
評価情報は、例えば図９のように、端末４の通話者ＡＡさんは、自分の名前を入力した上で、質問内容に応じて記録し送信される。参考までにそれぞれの質問内容の評価例を備考欄に記載している。図１０は一例として評価情報記憶部３２に記録されているデータであるが、通話者各人の評価と評価結果の集約が記録される。評価結果の集約は、評価結果集約手段２６にてされた集約結果を評価情報記憶部３２に記録したものである。このように英語会話学習の回数を重ねると、この評価情報の推移グラフを作成することで、英語会話学習の進捗状況も把握できるようにもなる。
【００３３】
（通話情報記憶部３３）
本発明は通話する時間を記録する機能を有する。すなわち、端末４の通話制御手段４１は通話時間を計測する。通話時間とは、例えば、端末３の接続開始手段２２を用いて通話指示を送信し、通話制御手段４１が受信した時をスタートとし、話者交代手段３０の指示を通話制御手段４１が受信した時をエンドとすることが出来る。次の通話相手方のスタート時点は、話者交代手段３０の指示で、次の相手方に接続した時点をスタート点とすればよい。端末３に通話時間を送信する。端末４の評価結果集約手段２６は端末３の通話情報記憶部３３に通話時間を記録する。一例として図１１に通話情報記憶部３３に記録された通話時間を示す。
【００３４】
また、本発明では、音声認識手段２８及び通話記録要約手段２９を備えることで、通話内容（音声）をテキスト化し、要約したものを作成し、通話情報記憶部３３に記録することもできる。この場合、通話制御手段４１は通話情報（音声）を音声認識手段２８に送信する。音声認識手段２８は通話者及び通話相手方の双方について、送信された音声をテキストに変換し、通話情報記憶部３３に記録する。音声認識手段は生徒側の端末に備えて、テキスト情報を先生側の端末に備えても良い。また、通話記録要約手段２９は通話情報記憶部３３から読み出した上述のテキスト変換情報を各々要約し通話情報記憶部３３に記録することによって通話記録の要約を記録することもできる。通話記録要約手段２９は、
【００３５】
（報告情報の作成）
端末３の報告手段２７は、評価情報記憶部３２に記録されている評価情報及び通話情報記憶部３３に記録されている通話情報を読み出して報告情報を作成する。報告情報とは評価情報や通話記録を通話者別、項目別にまとめたものである。報告手段２７は、通話時間、満足度などの定量化できる項目については、平均値、中央値、標準偏差などを算出する。標準偏差等の閾値を外れたサンプルを赤字にした報告書ファイルを作成し、端末３の報告書ファイル格納部３４に格納する。
【００３６】
（ヘルプ手段）
端末4には、ヘルプ手段４４を有する。ヘルプ手段４４は端末４にヘルプ指示手段（操作ボタン等）を提供する。生徒がヘルプ指示手段を使った場合には、ヘルプ手段４４は端末３にヘルプ情報を送信する。端末３は送信されたヘルプ情報を受けて画面に表示する。生徒は画面に表示されたヘルプ情報を受けて、生徒に声掛けするなどして対処する。ヘルプ機能は生徒が会話中に会話に行き詰まったり、会話のテーマが尽きたりした場合等に用いる。
【符号の説明】
【００３７】
１    海外での外国語会話指導者（先生）の端末
２    海外での外国語会話学習者（生徒）の端末
３    日本での外国語会話指導者（先生）の端末
４    日本での外国語会話学習者（生徒）の端末
５、６、７、８    日本での外国語会話学習者（生徒）の端末
２０    通話相手登録手段
２１    通話相手選択手段
２２    接続開始指示手段
２３    切断指示手段
２４    会話指導手段
２５    評価指示手段
２６    評価情報集約手段
２７    報告手段  
２８    音声認識手段
２９    通話記録要約手段
３０    話者交代手段
３１    話者情報記憶部
３２    評価情報記憶部
３３    通話情報記憶部
３４    報告書ファイル格納部
４１、５１、６１、７１、８１    通話制御手段
４２、５２、６２、７２、８２    通知手段
４３、５３、６３、７３、８３    評価手段
４４、５４、６４、７４、８４    ヘルプ手段
９０    インターネットを含むネットワーク
【図１】
2014066842.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2014066842.tif 000011
【図１０】
2014066842.tif 000012
【図１１】
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