(57)【要約】【課題】エラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに対する対処方法とが表示され、ユーザが復旧作業を行うことが可能となるエラー情報表示装置およびエラー情報表示方法を提供する。【解決手段】装置エラーが発生したときにその装置エラーの内容を示すエラー情報メッセージを表示する表示手段と、エラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されるエラー情報編集手段と、表示手段にて表示されるエラー情報メッセージにエラー情報編集手段に入力された処理メッセージを関連付ける処理手段とを備える、装置エラーが発生したときに、表示手段の表示部に、その装置エラーに対するエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに対応した処理メッセージとが表示される。【選択図】図１
2014016866.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
装置エラーが発生したときにその装置エラーの内容を示すエラー情報メッセージを表示する表示手段と、エラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されるエラー情報編集手段と、表示手段にて表示されるエラー情報メッセージにエラー情報編集手段に入力された処理メッセージを関連付ける処理手段とを備え、装置エラーが発生したときに、表示手段の表示部に、その装置エラーに対するエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに対応した処理メッセージとが表示されることを特徴とするエラー情報表示装置。
【請求項２】
装置のエラー情報メッセージを表示し、エラー情報メッセージに対応する処理メッセージを入力し、表示されるエラー情報メッセージに処理メッセージを関連付け、エラー情報メッセージが表示されているときに、関連付けられて処理メッセージを表示することを特徴とするエラー情報表示方法。
【請求項３】
装置エラーが発生して、表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力することを特徴とする請求項２に記載のエラー情報表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エラー情報表示装置およびエラー情報表示方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
コピー機等の画像形成装置においては、紙づまり、印字できない、起動できない等の種々のエラーが発生する。このようなエラーが発生した場合、これらの画像形成装置では、この生じたエラーの内容（エラー情報）が一般的に表示パネル等に表示される。
【０００３】
このようなエラー表示されれば、ユーザ等は、このエラーを解決する必要がある。しかしながら、エラーの内容によっては、この解決しようとするユーザでは解決する方法がわからない場合がある。
【０００４】
そのため、従来には、エラーが生じた場合に、このエラーの対処方法も表示できるようにしたものがある（特許文献１および特許文献２）。
【０００５】
特許文献１では、システム設定メニューの中のエラー設定メニュー画面からエラーリストを選択するものである。すなわち、エラーを個別的に選択して、ユーザ独自のメッセージを追加できるようにするものであって、ユーザ定義メッセージを追加できるようにするものである。このユーザ定義メッセージとしては、発生したエラーに対する再定義メッセージ的な性格を有するものである。
【０００６】
特許文献２では、各オペレータが自分に最も適した（パーソナライズされた）エラーメッセージを確認することができるようにしたものである。すなわち、エラーメッセージを個人毎に理解し易いメッセージに編集（パーソナライズ）することが可能な編集手段と、エラーメッセージを一覧から選択することが可能な選択手段と、編集手段、または選択手段によって変更されたエラーメッセージを記憶するための記憶手段と、編集したエラーメッセージを初期状態に戻すための初期化手段とを備える。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００６−２２１２７６号公報
【特許文献２】特開２００６−２２２６３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
前記特許文献１では、エラーメッセージのリストからユーザ等が選択して、その選択したメッセージがエラー発生時に表示されるものである。従って、予め決められたメッセージしか表示されず、しかも、このメッセージは、表示されているエラーの直接的な解決方法ではなく、例えば、「システム管理課の鈴木さんに電話してください。」等のように、修理・回復を直接的にユーザが行うようにするものではなく、迅速な復旧処理のための予備対応メッセージである。
【０００９】
また、特許文献２では、エラーの内容が理解できなかったりしないように、各オペレータに対して自分に最適なメッセージを表示するようにするものである。
【００１０】
このように、前記各特許文献では、エラーが発生した際に、このエラーを解決した後、このエラー解決方法を入力するものではない。すなわち、再度このエラーが発生した場合、特許文献１では、迅速な復旧処理のための予備対応メッセージが表示されるのみであり、また、特許文献２では、エラーの内容を理解できるようなメッセージが表示されるのみである。
【００１１】
このため、発生したエラーの復旧作業方法が直接的表示されるものではなく、簡単な復旧作業であれば、この装置に熟知しないユーザであってもその復旧作業を行うことが可能であるが、複雑な復旧作業であれば、装置に熟知した専門の作業者が行う必要があった。
【００１２】
そこで、本発明は斯かる実情に鑑み、エラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに対する対処方法とが表示され、ユーザが復旧作業を行うことが可能となるエラー情報表示装置およびエラー情報表示方法を提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明のエラー情報表示装置は、装置エラーが発生したときにその装置エラーの内容を示すエラー情報メッセージを表示する表示手段と、エラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されるエラー情報編集手段と、表示手段にて表示されるエラー情報メッセージにエラー情報編集手段に入力された処理メッセージを関連付ける処理手段とを備え、装置エラーが発生したときに、表示手段の表示部に、その装置エラーに対するエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに対応した処理メッセージとが表示されるものである。
【００１４】
本発明のエラー情報表示方法は、装置のエラー情報メッセージを表示し、エラー情報メッセージに対応する処理メッセージを入力し、表示されるエラー情報メッセージに処理メッセージを関連付け、エラー情報メッセージが表示されているときに、関連付けられて処理メッセージを表示するものである。
【００１５】
本発明によれば、表示手段の表示部に表示されるエラー情報メッセージに対応した処理メッセージを入力でき、しかも、この処理メッセージの入力後は、このエラー情報メッセージのエラーが発生した際には、このエラー情報メッセージとともに処理メッセージが表示手段の表示部に表示される。特に、エラー情報メッセージと処理メッセージとは、処理手段にて関連付けされたものであるので、発生したエラーに対して、正確な解消方法（対処方法）が表示されることになる。
【００１６】
装置エラーが発生して、表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力するものであってもよい。すなわち、処理メッセージを順次増やして行くことができる。なお、処理メッセージが入力されていても、その処理メッセージを修正（変更）したい場合もあり、このような場合には、処理メッセージの入力の変更が可能とされるものであってもよい。
【発明の効果】
【００１７】
本発明では、発生したエラーに対応する対処方法を正確に入力でき、しかも、この発生したエラーのエラー情報メッセージと処理メッセージとが同一表示部に表示されるので、ユーザは迅速かつ確実に装置の復旧作業を行うことができる。特に、エラーがエラー情報編集手段に入力されているものであれば、復旧後に処理メッセージを入力する必要がなく、迅速な対応が可能となる。
【００１８】
処理メッセージを順次増やして行くことができるものであれば、ユーザは種々のエラーの復旧作業を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の実施形態のエラー情報表示装置の簡略構成ブロック図である。
【図２】前記図１に示すエラー情報表示装置の表示手段の表示部を示し、（ａ）は装置エラーが発生した状態の簡略図であり、（ｂ）はエラーが発生してエラー情報メッセージと処置メッセージとが表示されている状態の簡略図である。
【図３】本発明の実施形態のエラー情報表示方法のフローチャード図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明の実施の形態を図１〜図３に基づいて説明する。
【００２１】
図１は本発明のエラー情報表示装置の簡略構成ブロック図を示し、このエラー情報表示装置は、複写機、プリンター、印刷機などの画像形成装置に用いられ、装置が何らかのエラー（故障等）を生じた際に、そのエラーをユーザ等に知らせるものである。このエラー情報表示装置は、エラー検出手段１と、このエラー検出手段１にて検出されたエラーを表示する表示手段２と、エラーの解消方法が入力されるエラー情報編集手段３と、エラー検出手段１にて検出されたエラーにエラー情報編集手段３の処理メッセージを関連付ける関連付け手段４と、これらの手段を制御する制御手段５とを備える。
【００２２】
エラー検出手段１としては、その使用されている装置のエラーを検出できるものであればよく、エラーの種類に応じて種々のセンサにて構成できる。すなわち、物体の存在検出（物体の有無の検出、物体の通過量の検出、物体の識別）を行うセンサ、変位量（移動量、位置、回転、移動速度）の検出を行うセンサ、力学量（圧力、トルク、力、重力）の検出を行うセンサ等で構成できる。また、センサとしては、光センサ、磁気センサ、静電容量センサ、振動センサ、圧力センサ等の種々のセンサを用いることができる。
【００２３】
表示手段２としては、液晶パネルのような表示装置やタッチパネル等を用いることができる。タッチパネルとは、液晶パネルのような表示装置とタッチパッドのような位置入力装置を組み合わせたものである。
【００２４】
エラー情報編集手段３は、各種のエラー処理方法を示す処理メッセージが入力され、この入力された処理メッセージが記憶される。なお、この入力を行う入力手段としては、キーボードやタッチパネル等にて構成することができる。
【００２５】
制御手段５は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を中心としてＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）等がバスを介して相互に接続されたマイクロコンピューターで構成できる。また、エラー情報編集手段３の記憶装置は、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）やＤＶＤ（Digital Versatile Disk）ドライブ、ＣＤ−Ｒ（Compact Disc-Recordable）ドライブ、ＥＥＰＲＯＭ（Electronically Erasable and Programmable Read Only Memory）等から構成できる。なお、ＲＯＭには、ＣＰＵが実行するプログラムやデータが格納されている。
【００２６】
関連付け手段４は、エラー検出手段１にて検出されたエラーのエラー情報メッセージと、エラー情報編集手段３に入力されている処理メッセージの内から、エラー検出手段１にて検出されたエラーのエラー情報メッセージに関連するもの（このエラーの解決方法の処理メッセージ）を選択するものである。このため、この関連付け手段４として、マイクロコンニュータからなる制御手段５にて構成できる。
【００２７】
次に、図３等を用いて本装置を用いたエラー情報表示動作を説明する。まず、このエラー情報表示装置が付設されているコピー機等の装置にエラーが生じたか否かが判断される（ステップＳ１）。エラーが生じていれば、ステップＳ２へ移行し、エラーが生じていなければ、ステップＳ８へ移行する。
【００２８】
ステップＳ２では、この発生しているエラーに関連した処理メッセージを有するか否かが判断され、エラーに関連した処理メッセージを有する場合、ステップＳ３へ移行して、エラー情報メッセージと処理メッセージとが表示される。すなわち、ステップＳ２では、エラー情報編集手段３が起動することになるが、この起動は、自動にて起動するものであっても、ユーザが手動にて起動するようにしてもよい。その後は、ステップＳ５へ移行して、処理メッセージに従った復旧作業を行うことになる。ステップＳ２でエラーに関連した処理メッセージを有しない場合、ステップＳ４へ移行して、エラー情報メッセージが表示される。
【００２９】
この場合、エラーとして、起動しないエラーであるので、図２（ａ）に示すように、表示部６に「起動エラーです。」と表示される。また、エラーが生じていれば、エラーの解消方法として、コンセントを差し込みであるので、処理メッセージとして、図２（ｂ）に示すように、「コンセントが抜けていないことを確認すること。」となる。
【００３０】
ステップＳ４へ移行して、エラー情報メッセージが表示された後は、ステップＳ６へ行以降すて復旧作業を行う。次に、ステップＳ７へ移行して、この復旧作業を行った処理方法である処理メッセージを前記エラー情報編集手段３に入力する。その後は、ステップＳ８へ移行する。
【００３１】
ところで、処理メッセージが入力されたていても、このメッセージを変更した場合がある。このため、ステップＳ８では、処理メッセージの変更する必要があるか判断する。処理メッセージの変更する必要が無ければ、ステップＳ９へ移行する。ステップＳ８で処理メッセージの変更する必要があれば、ステップＳ１０へ移行して処理メッセージを変更して、ステップＳ９へ移行する。ステップＳ９では、運転を継続するか否かが判断され、継続しないならば、終了し、継続するならば、ステップＳ１に戻る。
【００３２】
本発明によれば、表示手段２の表示部６に表示されているエラー情報メッセージに対応した処理メッセージを入力でき、しかも、この処理メッセージの入力後は、このエラー情報メッセージのエラーが発生した際には、このエラー情報メッセージとともに処理メッセージが表示手段２の表示部６に表示される。このため、発生したエラーに対応する対処方法を正確に入力でき、しかも、この発生したエラーのエラー情報メッセージと処理メッセージとが同一表示部６に表示されるので、ユーザは迅速かつ確実に装置の復旧作業を行うことができる。特に、エラーがエラー情報編集手段３に入力されているものであれば、復旧後に処理メッセージを入力する必要がなく、迅速な対応が可能となる。
【００３３】
装置エラーが発生して、表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力するものであってもよい。すなわち、処理メッセージを順次増やして行くことができ、ユーザは種々のエラーの復旧作業を行うことができる。
【００３４】
以上、本発明の実施形態につき説明したが、本発明は前記実施形態に限定されることなく種々の変形が可能であって、例えば、このエラー情報表示装置を用いる装置としては、コピー機等の画像形成装置に限ることなく、ダイボンダ等の半導体製造装置、基板加工関連装置、電子部品関連装置、表示・液晶関連装置、ＩＣカード・ＩＣタグ関連装置、電池関連装置、単結晶関連装置、自動車電装関連装置、及び、医療部品組立関連装置等の種々の分野の装置に使用することができる。このため、エラーのエラー情報メッセージとしては、用いる装置の機種等によって種々の種類があり、また、これに対応して処理メッセージも種々の種類がある。
【００３５】
前記図３に示すフローチャートでは、発生したエラーに対応しない処理メッセージがエラー情報編集手段３に入力されていなときには、このエラー情報編集手段３に入力するものであった。しかしながら、予想されるエラーの処理メッセージが予め入力されているものであれば、ユーザが作業中等に入力する作業がなくなり、作業性に優れたものとなる。
【符号の説明】
【００３６】
１     エラー検出手段
２     表示手段
３     エラー情報編集手段
４     関連付け手段
５     制御手段
６     表示部
【図１】
2014016866.tif 000003
【図２】
2014016866.tif 000004
【図３】
2014016866.tif 000005
【手続補正書】
【提出日】平成25年8月7日(2013.8.7)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
装置エラーが発生したときにその装置エラーの内容を示すエラー情報メッセージを表示する表示手段と、エラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されるエラー情報編集手段と、表示手段にて表示されるエラー情報メッセージにエラー情報編集手段に入力された処理メッセージを関連付ける関連付け手段とを備えたエラー情報表示装置であって、
装置エラーが発生したときに、表示手段の表示部に、その装置エラーに対するエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに前記関連付け手段にて関連付けられてこのエラーを解決する方法の処理メッセージとが表示され、
装置エラーが発生して、前記表示手段にて表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージがエラー情報編集手段に入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージをエラー情報編集手段に入力し、処理メッセージがエラー情報編集手段に入力されているが、処理メッセージの変更が必要なときには、この変更した処理メッセージをエラー情報編集手段に入力し、
表示手段の表示部の処理メッセージの表示は、エラー情報編集手段に入力されている処理メッセージから関連付け手段の選択で行うことを特徴とするエラー情報表示装置。
【請求項２】
装置のエラー情報メッセージと処理メッセージを表示するエラー情報表示方法であって、
装置エラーが発生したときに、その装置エラーに対するエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに関連付けられてこのエラーを解決する方法の処理メッセージとが表示され、
装置エラーが発生して、表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力し、処理メッセージが入力されているが、処理メッセージの変更が必要なときには、この変更した処理メッセージを入力し、処理メッセージの表示は、入力されてエラー情報メッセージに関連付けられている処理メッセージからの選択で行うことを特徴とするエラー情報表示方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
本発明のエラー表示装置は、装置エラーが発生したときにその装置エラーの内容を示すエラー情報メッセージを表示する表示手段と、エラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されるエラー情報編集手段と、表示手段にて表示されるエラー情報メッセージにエラー情報編集手段に入力された処理メッセージを関連付ける関連付け手段とを備えたエラー情報表示装置であって、装置エラーが発生したときに、表示手段の表示部に、その装置エラーに対するエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに前記関連付け手段にて関連付けられてこのエラーを解決する方法の処理メッセージとが表示され、装置エラーが発生して、前記表示手段にて表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージがエラー情報編集手段に入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージをエラー情報編集手段に入力し、処理メッセージがエラー情報編集手段に入力されているが、処理メッセージの変更が必要なときには、この変更した処理メッセージをエラー情報編集手段に入力し、表示手段の表示部の処理メッセージの表示は、エラー情報編集手段に入力されている処理メッセージから関連付け手段の選択で行うものである。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
本発明のエラー表示方法は、装置のエラー情報メッセージと処理メッセージを表示するエラー情報表示方法であって、装置エラーが発生したときに、その装置エラーに対するエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに関連付けられてこのエラーを解決する方法の処理メッセージとが表示され、装置エラーが発生して、表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力し、処理メッセージが入力されているが、処理メッセージの変更が必要なときには、この変更した処理メッセージを入力し、処理メッセージの表示は、入力されてエラー情報メッセージに関連付けられている処理メッセージからの選択で行うものである。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１５】
本発明によれば、表示手段の表示部に表示されるエラー情報メッセージに対応した処理メッセージを入力でき、しかも、この処理メッセージの入力後は、このエラー情報メッセージのエラーが発生した際には、このエラー情報メッセージとともに処理メッセージが表示手段の表示部に表示される。特に、エラー情報メッセージと処理メッセージとは、関連付け手段にて関連付けされたものであるので、発生したエラーに対して、正確な解消方法（対処方法）が表示されることになる。