(57)【要約】【課題】生体情報の照合認証を必要とする取引において、生体情報未登録の媒体が先に挿入された場合でも、高いセキュリティーを維持しながら、顧客が取引操作を継続でき、操作時間の短縮を図ることができるようにする。【解決手段】本発明は、挿入された有効期限付きの媒体に登録される登録生体情報と顧客の生体情報との照合結果に応じて取引を行う取引装置において、挿入された媒体に登録生体情報が登録されているか否かを確認する媒体確認手段と、挿入された媒体に登録生体情報が登録されていない場合、登録生体情報が登録されている媒体の挿入を誘導する媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させる媒体挿入誘導支援処理手段とを備える。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
挿入された有効期限付きの媒体に登録される登録生体情報と、生体情報読取手段により読み取られた顧客の生体情報との照合結果に応じて取引を行う取引装置において、
挿入された上記媒体に上記登録生体情報が登録されているか否かを確認する媒体確認手段と、
挿入された上記媒体に上記登録生体情報が登録されていない場合、上記登録生体情報が登録されている媒体の挿入を誘導する媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させる媒体挿入誘導支援処理手段と
を備えることを特徴とする取引装置。
【請求項２】
上記登録生体情報が登録されている媒体が、有効期限切れの媒体を含むものであることを特徴とする請求項１に記載の取引装置。
【請求項３】
上記登録生体情報が登録されている媒体が、有効期限間近の媒体を含むものであることを特徴とする請求項１又は２に記載の取引装置。
【請求項４】
少なくとも、金融機関が発行している１又は複数の媒体のイメージ画像を金融機関識別情報毎に記憶する記憶手段を備え、
上記媒体挿入誘導支援処理手段が、上記記憶手段から、上記媒体から取得した金融機関識別情報に基づいて、金融機関により発行された１又は複数の媒体のイメージ画像を検索し、検索された１又は複数の媒体のイメージ画像を含む媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させるものである
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の取引装置。
【請求項５】
上記記憶手段が、上記金融機関が発行している１又は複数の媒体のイメージ画像と、上記１又は複数の媒体の発行期間とを金融機関識別情報毎に記憶するものであり、
上記媒体挿入誘導支援処理手段が、上記記憶手段から、上記媒体から取得した金融機関識別情報及び現在の年月に基づいて、現在の年月から所定期間前に、発行された１又は複数の媒体のイメージ画像を検索し、検索された１又は複数の媒体のイメージ画像を含む媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させるものである
ことを特徴とする請求項４に記載の取引装置。
【請求項６】
上記記憶手段が、上記金融機関が発行している１又は複数の媒体のイメージ画像と、上記１又は複数の媒体の発行期間とを金融機関識別情報毎に記憶するものであり、
挿入された上記媒体に記載の有効期限を読み取る有効期限読取手段を更に備え、
上記媒体挿入誘導支援処理手段が、上記記憶手段から、上記媒体から取得した金融機関識別情報及び上記有効期限読取手段からの上記媒体の有効期限に基づいて、上記媒体の有効期限から所定期間前に、発行された１又は複数の媒体のイメージ画像を検索し、検索された１又は複数の媒体のイメージ画像を含む媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させるものである
ことを特徴とする請求項４に記載の取引装置。
【請求項７】
上記媒体挿入誘導支援処理手段が、上記１又は複数の媒体のイメージ画像における有効期限の強調表示を含む媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させるものであることを特徴とする請求項４〜６のいずれかに記載の取引装置。
【請求項８】
上記媒体挿入誘導支援処理手段が、挿入を誘導する媒体の有効期限を顧客に確認させるガイダンス表示を含む媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させるものであることを特徴とする請求項４〜７のいずれかに記載の取引装置。
【請求項９】
挿入された有効期限付きの媒体に登録される登録生体情報と、生体情報読取手段により読み取られた顧客の生体情報との照合結果に応じて取引を行う取引装置の取引方法において、
媒体確認手段が、挿入された上記媒体に上記登録生体情報が登録されているか否かを確認する媒体確認工程と、
媒体挿入誘導支援処理手段が、挿入された上記媒体に上記登録生体情報が登録されていない場合、上記登録生体情報が登録されている媒体の挿入を誘導する媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させる媒体挿入誘導支援処理工程と
を有することを特徴とする取引方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、取引装置及び取引方法に関し、例えば、生体情報の照合により顧客の本人認証を行う取引装置及び取引方法に適用し得るものである。
【背景技術】
【０００２】
例えば、セキュリティーを高めるために、生体情報の照合により顧客の本人認証を行う取引装置がある（非特許文献１参照）。
【０００３】
従来、カード発行の際に、顧客の生体情報がＩＣカードに登録され、取引装置は、取引の際に、ＩＣカードから読み取った生体情報と、顧客から読み取った生体情報とが一致するか否かを照合し、生体情報が一致する場合に取引を許可している。
【０００４】
例えば、クレジット機能付きＩＣカードはクレジットの有効期限が設けられており、有効期限が切れると、クレジットの利用はできない。そのため、有効期限が切れる前（例えば、有効期限の１カ月前等）に、金融機関が新規ＩＣカードを発行して顧客に渡す。
【０００５】
しかし、新規ＩＣカードには生体情報が登録されていない。一般的に、新規ＩＣカードに生体情報を登録するためには、例えば金融機関の窓口等で、顧客が生体情報の再登録を行うことが必要である。
【０００６】
また、従来、生体情報が未登録の新規ＩＣカードを用いて顧客が取引を行う場合、顧客は先に既存ＩＣカードを挿入し、その後に新規ＩＣカードを挿入する。そして、取引装置は、先に挿入された既存ＩＣカードの生体情報を用いて照合を行い、生体情報が一致する場合には、取引装置はその後の取引を許可している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００６−３３８４４４号公報（特許第４７５５４４８号）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、生体情報が未登録の新規ＩＣカードを用いて顧客が取引を行う場合、新規ＩＣカードと既存ＩＣカードとに施された図柄が同じようなことが多いため、顧客が先に新規ＩＣカードを取引装置に挿入してしまうことがある。
【０００９】
このように、生体情報が未登録の新規ＩＣカードが先に挿入された場合、高いセキュリティーを維持するため、従来の取引装置は取引を中止する。そのため、顧客は取引操作を最初からやり直す必要がある。その結果、取引装置での操作時間が長くなってしまう。また、顧客にとって利便性が悪い。
【００１０】
そのため、生体情報が未登録の新規ＩＣカード（媒体）が先に挿入された場合でも、高いセキュリティーを維持しながら、顧客が取引操作を継続でき、操作時間の短縮を図ることができる取引装置及び取引方法が求められている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
かかる課題を解決するため、第１の本発明は、挿入された有効期限付きの媒体に登録される登録生体情報と、生体情報読取手段により読み取られた顧客の生体情報との照合結果に応じて取引を行う取引装置において、（１）挿入された媒体に登録生体情報が登録されているか否かを確認する媒体確認手段と、（２）挿入された媒体に登録生体情報が登録されていない場合、登録生体情報が登録されている媒体の挿入を誘導する媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させる媒体挿入誘導支援処理手段と、（３）挿入された有効期限切れ媒体に登録されている登録生体情報と、顧客の生体情報との照合結果に応じて取引処理を実行する取引処理手段とを備えることを特徴とする取引装置である。
【００１２】
第２の本発明は、挿入された有効期限付きの媒体に登録される登録生体情報と、生体情報読取手段により読み取られた顧客の生体情報との照合結果に応じて取引を行う取引装置の取引方法において、（１）媒体確認手段が、挿入された媒体に登録生体情報が登録されているか否かを確認する媒体確認工程と、（２）媒体挿入誘導支援処理手段が、挿入された媒体に登録生体情報が登録されていない場合、有効期限切れ媒体の挿入を誘導する媒体挿入誘導ガイダンス画面を表示手段に表示させる媒体挿入誘導支援処理工程と、（３）取引処理手段が、挿入された有効期限切れ媒体に登録されている登録生体情報と、顧客の生体情報との照合結果に応じて取引処理を実行する取引処理工程とを有することを特徴とする取引方法である。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、生体情報が未登録の新規カードが先に挿入された場合でも、高いセキュリティーを維持しながら、顧客が取引操作を継続でき、操作時間の短縮を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】実施形態に係る取引装置の内部構成を示す内部構成図である。
【図２】実施形態に係る取引装置の外観構成を示す外観構成図である。
【図３】実施形態に係るカード挿入誘導支援処理部の機能を示すブロック図である。
【図４】実施形態に係る取引装置における生体情報未登録のＩＣカードが挿入されたときの処理を示すフローチャートである。
【図５】実施形態に係る取引選択画面の一例を示す画面図である。
【図６】実施形態に係る取引内容確認画面５の一例を示す画面図である。
【図７】実施形態に係る既存ＩＣカードの挿入誘導画面の一例を示す画面図である。
【図８】実施形態に係るカード挿入誘導ガイダンス画面の一例を示す画面図である（その１）。
【図９】実施形態に係るカード挿入誘導ガイダンス画面の一例を示す画面図である（その２）。
【図１０】実施形態に係るカード挿入誘導ガイダンス画面の一例を示す画面図である（その３）。
【図１１】実施形態に係るカード挿入誘導ガイダンス画面の一例を示す画面図である（その４）。
【図１２】変形施形態に係るカード挿入誘導支援処理部の機能を示すブロック図である。
【図１３】変形実施形態に係る記憶部に記憶される金融機関識別情報とＩＣカード画像識別情報と発行期間との対応関係を示す図である。
【図１４】変形実施形態に係る取引装置の内部構成を示す内部構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
（Ａ）主たる実施形態
以下では、本発明の取引装置及び取引方法の実施形態を図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１６】
（Ａ−１）実施形態の構成
図２は、実施形態に係る取引装置の外観構成を示す外観構成図である。図２において、実施形態に係る取引装置１は、生体情報読取装置１１、操作表示部１２、カード入出口１３、通帳入出口１４、紙幣入出口１５、硬貨入出口１６を有する。
【００１７】
取引装置１は、ＩＣカードに登録された生体情報（以下、登録生体情報ともいう。）と、顧客から読み取った生体情報とに基づいて生体情報の照合を行い、生体情報が一致する場合に、顧客により指定された取引を行うものである。例えば、取引装置１は、金融機関、駅、コンビニエンスストア等の店舗、ホテル等に設置されるＡＴＭ（Auto  Teller  Machine）等の自動取引装置等が該当する。
【００１８】
生体情報読取装置１１は、顧客の生体情報を読み取るものである。生体情報読取装置１１は、生体情報を読み取るものであれば広く適用することができる。例えば、生体情報読取装置１１としては、手のひらや指の静脈パターンを読み取る静脈パターン読取装置や、顔の特徴パターンを読み取る顔特徴パターン読取装置、顧客の指紋を読み取る指紋読取装置、音声を読み取る声帯読取装置、虹彩を読み取る虹彩読取装置等が挙げられる。
【００１９】
この実施形態では、生体情報読取装置１１が静脈パターン読取装置である場合を想定して説明する。生体情報読取装置１１としての静脈パターン読取装置は、種々の静脈パターン読取方法を広く適用することができる。例えば、静脈パターン読取方法としては、近赤外線光を手のひらや指等の対象に向けて照射し、反射してきた静脈模様を取得する方法を適用できる。
【００２０】
操作表示部１２は、例えば、取引種類を選択させる取引選択画面、取引を行うためには生体情報の照合が必要である旨の取引内容確認画面、挿入可能なＩＣカードを案内する挿入誘導ガイダンス画面、顧客の生体情報を読み取り方法を示すスキャン方法画面、取引内容の確認画面等を表示したり、又は顧客が入力した情報を取り込んだりするものである。操作表示部１２は、例えば、タッチパネル方式の操作表示部を適用することができる。なお、この実施形態では、操作表示部１２が操作部と表示部とが一体となったタッチパネル方式のものを例示する。しかし、これに限らず、操作表示部１２は、操作部（例えばテンキーやボタン等）と表示部（ディスプレイ等）とがそれぞれ物理的に別の構成のものであってもよい。
【００２１】
カード入出口１３は、顧客により挿入されるＩＣカードを取り込んだり又はＩＣカードを排出したりするものである。
【００２２】
通帳入出口１４は、顧客により挿入される通帳を取り込んだり又は通帳を排出したりするものである。
【００２３】
紙幣入出口１５は、顧客により投入される紙幣を取り込んだり又は紙幣を排出したりするものである。
【００２４】
硬貨入出口１６は、顧客により投入される硬貨を取り込んだり又は硬貨を排出したりするものである。
【００２５】
図１は、実施形態に係る取引装置の内部構成を示す内部構成図である。取引装置１は、例えば回路装置や機構部等を有して構成されるものであり、図１は、取引装置１の内部構成を機能的に示している。
【００２６】
図１において、取引装置１は、制御部２１、記憶部２２、通信部２３、操作表示画面制御部２４、カード機構部２５、通帳機構部２６、現金機構部２７を有する。
【００２７】
制御部２１は、取引装置１の全体機能を司る処理部又は装置である。制御部２１は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、入出力インターフェース等を有して構成されるものであり、ＣＰＵがＲＯＭに格納される処理プログラムを実行することにより取引装置１の各種機能が実現される。図１では、制御部２１によりなされる機能処理を示している。
【００２８】
図１に示すように、制御部２１の主な機能としては、挿入カード確認部２１１、カード挿入誘導支援処理部２１２、生体情報取得部２１３、生体情報認証部２１４、取引処理部２１５を有する。
【００２９】
挿入カード確認部２１１は、挿入されたＩＣカードの正当性を確認するものである。つまり、挿入カード確認部２１１は、ＩＣカードに格納されている金融機関識別情報（例えば、金融機関コード番号等）に基づいて、取扱い可能な金融機関のカードであるか、ＩＣカードに生体情報が登録されているか否かを確認する。
【００３０】
カード挿入誘導支援処理部２１２は、挿入カード確認部２１１により挿入されたＩＣカードが取扱い可能な金融機関であるが生体情報が未登録である場合に、挿入可能なカード挿入誘導ガイダンスを行うものである。
【００３１】
図３は、カード挿入誘導支援処理部２１２の機能を示すブロック図である。図３に示すように、カード挿入誘導支援処理部２１２は、金融機関特定部３１、カードイメージ画像検索部３２、誘導画面出力部３３を有する。
【００３２】
金融機関特定部３１は、ＩＣカードに格納される金融機関識別情報を取得して、挿入されたＩＣカードの金融機関を特定するものである。
【００３３】
カードイメージ画像検索部３２は、金融機関特定部３１により取得された金融機関識別情報に基づいて、既存ＩＣカードとして挿入可能なＩＣカードのイメージ画像を記憶部２２から検索するものである。これにより、挿入された新規ＩＣカードよりも前に、当該金融機関が発行したＩＣカードのイメージ画像を検索することができる。
【００３４】
誘導画面出力部３３は、カードイメージ画像検索部３２により検索された挿入可能なＩＣカードのイメージ画像を含むカード挿入誘導ガイダンス画面を形成し、このカード挿入誘導ガイダンス画面を操作表示画面制御部２４に与えるものである。カード挿入誘導ガイダンス画面についての詳細な説明は、後述する動作の項で詳細に説明するが、カード挿入誘導ガイダンス画面は、ＩＣカードの表面に記載の有効期限を顧客に注目させる表示を含むものとしても良い。
【００３５】
生体情報取得部２１３は、挿入されたＩＣカードから登録されている生体情報を取得したり、生体情報読取装置１１により読み取られた生体情報を取得したりするものである。
【００３６】
生体情報認証部２１４は、生体情報取得部２１３により取得されたＩＣカードに登録されている生体情報と、生体情報読取装置１１からの生体情報とに基づいて、生体情報が一致するか否かを照合するものである。生体情報が一致する場合、生体情報認証部２１４は認証成功とし、生体情報が不一致の場合、生体情報認証部２１４は認証失敗とする。
【００３７】
取引処理部２１５は、取引装置１が行う取引処理を行うものである。取引処理部２１５が行う取引処理は、例えば、出金処理、入金処理、残高照会処理、振込処理等が挙げられる。なお、取引処理部２１５が行う取引処理は、上記各種の取引処理に限定されるものではない。また、取引処理部２１５が行う取引処理は、上記各種の取引処理の全部である必要ではなく、上記各種の取引処理の一部であってもよい。
【００３８】
記憶部２２は、制御部２１が実行する処理プログラム、操作表示部１２に表示させる画面情報、操作表示部１２から入力された入力情報等を記憶するものである。
【００３９】
ここで、操作表示部１２に表示させる画面情報としては、例えば、取引種類の取引選択画面、取引を行うためには生体情報の照合が必要である旨の取引内容確認画面、顧客の生体情報を読み取り方法を示すスキャン方法画面、取引内容の確認画面等がある。
【００４０】
また、記憶部２２は、ＩＣカードのイメージ画像を金融機関毎に記憶する。例えば、記憶部２２は、金融機関識別情報と、当該金融機関が過去に発行した１又は複数のＩＣカードイメージ画像とを対応付けて記憶している。つまり、顧客がイメージ画像を通じて挿入可能な既存ＩＣカードを認識できるようにするため、金融機関が発行した過去のＩＣカードのイメージ画像を金融機関識別情報に対応付けて記憶する。
【００４１】
例えば、金融機関は同時期に異なる絵柄のＩＣカードを発行したり、又は金融機関が数回に亘ってＩＣカードの絵柄を変更したりして、過去のＩＣカードの種類が複数枚ある場合もある。この場合、１個の金融機関識別情報に、複数のＩＣカードのイメージ画像を対応付けて記憶させる。
【００４２】
また、顧客に対してクレジット機能の有効期限を注目させるために、ＩＣカードのイメージ画像は、ＩＣカードの表面に記載されているクレジット機能の有効期限を顧客に注目させる表示を含むものであってもよい。
【００４３】
また、金融機関の合併も生じ得る。このような場合、合併後の金融機関識別情報と、合併元の金融機関が発行した過去のＩＣカードのイメージ画像とを対応付けて記憶させるようにする。
【００４４】
上記のように、記憶部２２が、金融機関識別情報と、１又は複数のＩＣカードのイメージ画像とを対応付けて記憶することで、上述したカード挿入誘導支援処理部２１２が、金融機関識別情報に対応する１又は複数のＩＣカードのイメージ画像を含む誘導ガイダンス画面を形成して操作表示画面制御部２４に与えることができる。
【００４５】
通信部２３は、ネットワークを通じてホストコンピュータとの間で取引情報の送受信を行なうものである。また、通信部２３は、コールセンター端末との間で通話を行うものである。
【００４６】
操作表示画面制御部２４は、制御部２１の制御の下、操作表示部１２の動作を制御するものである。操作表示画面制御部２４は、制御部２１から受け取った画面情報に基づいて、操作表示部１２に画面表示させたり、又操作表示部１２から入力された情報を制御部２１に与えたりするものである。
【００４７】
カード機構部２５は、制御部２１の制御の下、カード入出口１３からＩＣカードを取り込んだり又は排出したりするものである。また、カード機構部２５は、カード入出口１３から挿入されたＩＣカードの格納部（例えば、磁気格納部やＩＣチップ等）に格納されているカード情報を読み取り、そのカード情報を制御部２１に与えるものである。
【００４８】
通帳機構部２６は、制御部２１の制御の下、通帳入出口１４から通帳を取り込んだり又は排出したりするものである。また、通帳機構部２６は、通帳入出口１４から挿入された通帳の格納部（例えば、磁気格納部やＩＣチップ等）に格納されている通帳情報を読み取り、その通帳情報を制御部２１に与えるものである。
【００４９】
現金機構部２７は、制御部２１の制御の下、紙幣入出口１５、硬貨入出口１６の動作を制御するものである。また、現金機構部２７は、紙幣入出口１５、硬貨入出口１６から投入された金銭の金額を計上し、その金額を制御部２１に与えたり、又制御部２１の指示に従って、顧客に返金すべき金銭を紙幣入出口１５、硬貨入出口１６から排出したりする。
【００５０】
（Ａ−２）実施形態の動作
次に、実施形態に係る取引装置１において、生体情報が未登録のＩＣカードが挿入されたときの処理動作を、図面を参照しながら説明する。
【００５１】
図４は、実施形態に係る取引装置における生体情報未登録のＩＣカードが挿入されたときの処理を示すフローチャートである。
【００５２】
まず、例えば顧客による操作表示部１２の接触や人感センサ等のセンサにより取引装置１が顧客を検知すると、制御部２１は取引選択画面を操作表示部１２に表示させる（Ｓ１０１）。
【００５３】
例えば、図５は、取引選択画面の一例を示す画面図である。図５の取引選択画面５１０は、例えば「ご希望の取引を選択してください。」等のように取引種類を選択させる表示部５１１と、取引種類を選択させる選択ボタンとして「お振込み」ボタン５１２、「お預け入れ／ご返済」ボタン５１３、「お引き出し／ローン」ボタン５１４等を有して構成される。
【００５４】
顧客により取引種類が選択されると、制御部２１は、取引の際に生体情報の照合による認証が必要である旨を確認させる取引内容確認画面を操作表示部１２に表示させる（Ｓ１０２）。
【００５５】
生体情報の照合による取引は、既存ＩＣカードから生体情報の取得や、新規ＩＣカードの正当性の確認等の処理が必要となる。つまり、通常の取引と比較して、画面操作数や所要時間が長くなるため、実施形態に係る取引装置１は、顧客に対して、事前に、生体情報の照合による認証が必要である旨を表示する。
【００５６】
例えば、図６は、取引内容確認画面５２０の一例を示す画面図である。図６の取引内容確認画面５２０は、例えば「お取り引きの際、生体情報による認証が必要となります。そのため、生体情報が登録されたＩＣカードが必要です。よろしければ、確認を押してください。」等のように、取引を行うには生体情報による認証が必要である旨、生体情報が登録されたＩＣカードが必要である旨、顧客に同意を求める旨を含む表示部５２１と、「確認」ボタン５２２、「取消」ボタン５２３を有して構成される。
【００５７】
そして、Ｓ１０２において、「確認」ボタン５２２が選択されると、制御部２１は、既存ＩＣカードの挿入を顧客に対して誘導する既存ＩＣカードの挿入誘導画面を操作表示部１２に表示させる（Ｓ１０３）。また、制御部２１は、顧客によりカードが挿入されるまで待機する。なお、Ｓ１０２において、「取消」ボタン５２３が選択された場合、制御部２１は取引処理を終了する。
【００５８】
例えば、図７は、既存ＩＣカードの挿入誘導画面の一例を示す画面図である。図７の既存ＩＣカードの挿入誘導画面５３０は、既存ＩＣカードの挿入を顧客に要求するため、例えば「今までお使いのカードをお入れください。」等のように、既存ＩＣカードの挿入を促す表示部５３１と、「取消」ボタン５３３とを有する。また、ＩＣカードの挿入誘導画面５３０は、図７に示すように、顧客に対して視覚を通じてカード挿入を認識させるために、カード挿入のイメージ画像を含ませるようにしてもよい。
【００５９】
カードが挿入されると、制御部２１は、挿入されたカードの正当性を確認する（Ｓ１０４）。例えば、制御部２１は、挿入されたカードがＩＣカードであるか、ＩＣカードに格納されている金融機関識別情報に基づいて、取扱い可能な金融機関のカードであるか、ＩＣカードに生体情報が登録されているか等を確認する。
【００６０】
そして、挿入されたＩＣカードが正当である場合、制御部２１は、既存ＩＣカードに登録されている生体情報と、顧客から取得した生体情報との照合を行う（Ｓ１０５）。そして、生体情報が一致して認証が成功である場合、制御部２１は、Ｓ１０１で顧客により選択された取引処理を行う（Ｓ１０６）。なお、生体情報が不一致である場合、認証失敗として、制御部２１は取引処理を許可しない。
【００６１】
一方、Ｓ１０４において挿入されたカードが正当なものでない場合、制御部２１は、挿入されたカードを返却する（Ｓ１０７）。
【００６２】
このとき、挿入されたカードがＩＣカードでない場合や取扱い不可能な金融機関のカードである場合には、カード返却後、制御部２１は処理を終了する。ここで、図４では、挿入されたＩＣカードが取扱い可能な金融機関のものであるが、生体情報未登録のＩＣカードが挿入された場合を特に例示する。
【００６３】
生体情報未登録のＩＣカードが挿入されると、制御部２１は、ＩＣカード返却と共に、カード挿入誘導ガイダンス画面を操作表示部１２に表示させる（Ｓ１０８）。
【００６４】
なお、生体情報未登録のＩＣカード（新規ＩＣカード）を返却する理由は、生体情報の認証を用いた取引のセキュリティーを維持するためであり、又、カードを取り込む機構上および生体認証の処理手順などの関係から、ＩＣカードの挿入順番が決まっているためである。
【００６５】
カード挿入誘導ガイダンス画面は、金融機関毎に挿入可能なＩＣカードのイメージ画像を含む。例えば、制御部２１は、挿入されているＩＣカードから金融機関識別情報を取得し、その金融機関識別情報に対応する既存ＩＣカードのイメージ画像を記憶部２２から検索する。そして、制御部２１は、読み出した既存ＩＣカードのイメージ画像を含むカード挿入誘導ガイダンス画面を形成して操作表示部１２に表示させる。
【００６６】
図８、図９、図１０、図１１は、カード挿入誘導ガイダンス画面の一例を示す画面図である。図８及び図９は、金融機関が発行している既存ＩＣカードのイメージ画像を含む画面例である。
【００６７】
制御部２１は、図８、図９、図１０、図１１のいずれのカード挿入誘導ガイダンス画面例を表示させることができる。
【００６８】
なお、図８、図９、図１０及び図１１は、例えば「カードをお受け取りください。」等のようなカード受け取りを促す表示部５４１、５５１及び５６１、例えば「今までお使いのカードをお入れください。」等の既存ＩＣカードの挿入を促す表示部５４２、５５２及び５６２、「確認」ボタン５４６、５５６及び５６７、「取消」ボタン５４７、５５７及び５６８を有する。
【００６９】
図８のカード挿入誘導ガイダンス画面例５４０は、金融機関が発行している既存ＩＣカードが１枚の場合であり、金融機関が発行している既存ＩＣカードのイメージ画像５４３を含むものである。
【００７０】
例えば、ＩＣカードは、色、絵柄、有効期限の記載位置、金融機関の名称や契約者の氏名の表記方法や表示位置等のレイアウトやデザインが異なることがある。図８のカード挿入誘導ガイダンス画面５４０は、金融機関が発行しているＩＣカードのイメージをそのまま表示する例である。
【００７１】
ＩＣカードの有効期限を顧客が視覚を通じて認識できるようにするため、図８のカード挿入誘導ガイダンス画面５４０は、既存ＩＣカードのイメージ画像５４３における有効期限を注目させる表示部５４４を有する。例えば、図８の表示部５４４は、有効期限を楕円形（又は円形）で囲むこととしている。表示部５４４は、黒線としても良いし、例えば赤、青、黄色等の線としても良い。勿論、楕円形でなく、四角形、多角形等としてよい。
【００７２】
また、図８のカード挿入誘導ガイダンス画面５４０は、顧客に対して既存ＩＣカードの挿入を促すため、期限切れのＩＣカードであることを案内するガイダンス表示部５４５を有する。
【００７３】
このとき、一般的に、金融機関は、既存ＩＣカードの有効期限から１カ月前に新規ＩＣカードを顧客に送付する。従って、制御部２１は、有効期限が切れているＩＣカードを挿入させるために、有効期限が現在の年月から２カ月以前であることをガイダンス表示部５４５に示す。
【００７４】
例えば、既存ＩＣカードの有効期限が２０１２年２月（「２（月）／２０１２（年）」）であり、現在の取引年月が２０１２年５月であるとする。そうすると、２０１２年１月に金融機関は新規ＩＣカードを顧客に送付しており、顧客が所持している可能性がある。従って、有効期限が現在の年月から２カ月以前のものを案内するために、制御部２１は、「有効期限が３（月）／２０１２（年）以前であることをご確認ください。」等のガイダンス表示部５４５を表示する。これにより、期限切れのＩＣカードを示すことができるので、顧客はどのＩＣカードを挿入すべきかを確認することができる。
【００７５】
図９は、図８のカード挿入誘導ガイダンス画面５４０の変形例である。そのため、図９において、図８のカード挿入誘導ガイダンス画面５４０と同一又は対応する構成要素には、同一符号を付している。
【００７６】
図９のカード挿入誘導ガイダンス画面５４０は、図８と同様に、金融機関が発行している既存ＩＣカードのイメージ画像５４３を含むものであるが、顧客に対して既存ＩＣカードの挿入を促すガイダンス表示部５７５が図８と異なる。これは、金融機関が新規ＩＣカードを発行後、既存ＩＣカードの有効期限までの間に、顧客が新規ＩＣカードを利用する場合も考えられる。
【００７７】
このような場合にも対応できるように、図９に示すように、例えば「有効期限をご確認ください。」等のようなガイダンス表示部５７５としても良い。つまり、図８のガイダンス表示部５４５のように、挿入を促す既存ＩＣカードの有効期限を示すことなく、既存ＩＣカードの挿入を誘導するようにしてもよい。
【００７８】
図９の場合でも、既存ＩＣカードのイメージ画像５４３や、有効期限を注目させる表示部５４４等を含ませることでも、顧客に対して充分に既存ＩＣカードの挿入を誘導することができる。
【００７９】
図１０のカード挿入誘導ガイダンス画面５５０は、金融機関が発行している既存ＩＣカードが複数枚の場合を示す。
【００８０】
金融機関は、既存ＩＣカードとして複数のＩＣカードを発行していることがある。例えば、複数回に亘ってＩＣカードのレイアウトを変える場合もあれば、キャンペーン等によりキャラクタが記載されたＩＣカードが発行される場合等もある。そのような場合、図１０のカード挿入誘導ガイダンス画面５５０は、金融機関が発行している複数のＩＣカードのイメージ画像５５３を有する。
【００８１】
なお、図１０のカード挿入誘導ガイダンス画面５５０における、有効期限を注目させる表示部５５４やガイダンス表示部５５５については、図８の画面例と同様である。
【００８２】
図１１のカード挿入誘導ガイダンス画面５６０は、既存ＩＣカードのイメージ画像５６４と、新規ＩＣカードのイメージ画像５６６とをそのまま表示させる例である。
【００８３】
図１１のカード挿入誘導ガイダンス画面５６０は、既存ＩＣカードのイメージ画像５６４の周辺に、挿入可能なＩＣカードであることを顧客に知らせるガイダンス表示部５６３を有する。図１１の場合、ガイダンス表示部５６３は、例えば「こちらのカードをお入れください。」等のような内容を表示する。これにより、挿入可能なＩＣカードを顧客に確認させることができる。
【００８４】
また、図１１のカード挿入誘導ガイダンス画面５６０は、新規ＩＣカードのイメージ画像５６６の周辺にも、例えば「こちらのカードはまだ使用できません。」等のような内容のガイダンス表示部５６５を表示する。
【００８５】
なお、図１１では、挿入可能なＩＣカードを示すガイダンス表示部５６３と、使用できない旨を示すガイダンス表示部５６５との両方を示す場合を例示するが、ガイダンス表示部５６３だけであってもよい。
【００８６】
また、挿入可能なＩＣカードを顧客に強く注意を払わせるように、既存ＩＣカードのイメージ画像５６４とガイダンス表示部５６３とのいずれ又は双方を点滅、点灯させるようにしてもよい。
【００８７】
Ｓ１０８において、カード挿入誘導ガイダンス画面が表示されている間、制御部２１は、カード挿入待ち状態であり、その後Ｓ１０３に処理を移行する。そして、既存ＩＣカードが挿入されると、制御部２１はＳ１０４以降の処理を行う。
【００８８】
このようにして、従来技術は、既存ＩＣカードよりも先に新規ＩＣカードが挿入されると、取引装置は、新規ＩＣカードを返却して処理を終了させていたが、この実施形態に係る取引装置１は、新規ＩＣカード返却後、再度既存ＩＣカードの挿入を誘導して、生体情報を用いた認証を伴う取引を継続することができる。
【００８９】
（Ａ−３）実施形態の効果
以上のように、実施形態によれば、既存ＩＣカードを挿入すべきタイミングで新規ＩＣカードが挿入された場合でも、新規ＩＣカード返却後に、既存ＩＣカードの挿入を許可することにより、顧客が取引を最初からやり直すことがなくなる。その結果、操作時間を短くすることができる。
【００９０】
また、実施形態によれば、新規ＩＣカードが誤挿入された場合、既存ＩＣカードを見分ける方法をガイダンス画面で表示することにより、カードの入れ間違いを防止することができる。
【００９１】
（Ｂ）他の実施形態
上述した実施形態においても本発明の種々の変形実施形態を説明したが、その他にも、以下の変形実施形態を本発明は適用することができる。
【００９２】
（Ｂ−１）上述した実施形態において、既存ＩＣカードのイメージ画像を検索する際、カード挿入誘導支援処理部２１２が、記憶部２２から、金融機関識別情報に対応するイメージ画像を検索する場合を例示した。
【００９３】
しかし、カード挿入誘導支援処理部２１２が既存ＩＣカードのイメージ画像を検索する方法は、上述した実施形態に限定されるものではない。例えば、以下のような他の変形実施形態を適用することができる。
【００９４】
（Ｂ−１−１）図１２は、変形実施形態に係るカード挿入誘導支援処理部２１２の内部構成を示す構成図である。
【００９５】
また、変形実施形態に係る記憶部２２は、図１３に示すように、金融機関識別情報と、ＩＣカード画像識別情報と、金融機関が発行したＩＣカードの発行期間とが対応付けて記憶する。
【００９６】
図１２に示すカードイメージ画像検索部３５は、記憶部２２から、金融機関識別情報に基づいて、当該金融機関が発行したＩＣカードのイメージ画像を検索する。このとき、カードイメージ画像検索部３５は、現在の年月を基準とし、現在の年月から所定期間遡って、顧客が所持し得るＩＣカードのイメージ画像を検索する。
【００９７】
例えば、ＩＣカードの有効期限は２年であるとする。現在の年月が２０１２年１月である場合、カードイメージ画像検索部３５は、現在の年月２０１２年１月から２年遡って、２０１０年１月以前に発行されたＩＣカードを顧客は所持し得る。
【００９８】
そこで、図１３において、カードイメージ画像検索部３５は、金融機関識別情報が「００１」の場合には、「イメージ画像３」以前のイメージ画像を選択して、カード挿入誘導ガイダンス画面を形成させる。また、金融機関識別情報が「００２」の場合、カードイメージ画像検索部３５は、「イメージ画像１２」、「イメージ画像１３」以前のイメージ画像を選択して、カード挿入誘導ガイダンス画面を形成させる。
【００９９】
（Ｂ−１−２）また別のカードイメージ画像の検索方法を説明する。
【０１００】
図１４は、この変形実施形態に係る取引装置１の内部構成を示す内部構成図である。
【０１０１】
この変形実施形態は、図１４に示すように、取引装置１のカード機構部２５が、挿入されたＩＣカードの表面に記載の有効期限を読み取る有効期限読取部２５１を有し、カード挿入誘導支援処理部２１２が、有効期限読取部２５１により読み取られた有効期限に基づいて、既存ＩＣカードのイメージ画像を検索するようにしてもよい。
【０１０２】
この場合、例えば、有効期限読取部２５１は、挿入されたＩＣカード表面の画像をスキャンし、画像処理により有効期限を読み取るもの等を適用できる。また、記憶部２２は、図１３に示すように、金融機関識別情報と、ＩＣカード画像識別情報と、金融機関が発行したＩＣカードの発行期間とが対応付けて記憶する。
【０１０３】
そして、図１２に示すカードイメージ画像検索部３５は、金融機関識別情報に対応するＩＣカードのイメージ画像を検索すると共に、さらに有効期限読取部２５１からの有効期限を基準とし、有効期限から所定期間遡って顧客が所持し得るＩＣカードのイメージ画像を検索する。
【０１０４】
図１３を用いて具体例を説明する。例えば、挿入されたＩＣカードが新規ＩＣカードである場合、当該新規ＩＣカードの有効期限が２０１２年１月（「１（月）／２０１２（年）」である。一般的にＩＣカードの有効期限が２年とすると、有効期限２０１２年１月から２年遡って、２０１０年１月以前に発行されたＩＣカードを顧客は所持し得る。
【０１０５】
そこで、図１３において、カードイメージ画像検索部３５は、金融機関識別情報が「００１」の場合には、「イメージ画像３」以前のイメージ画像を選択して、カード挿入誘導ガイダンス画面を形成させる。また、金融機関識別情報が「００２」の場合、カードイメージ画像検索部３５は、「イメージ画像１２」、「イメージ画像１３」以前のイメージ画像を選択して、カード挿入誘導ガイダンス画面を形成させる。
【０１０６】
上記（Ｂ−１−１）、（Ｂ−１−２）のようにすることで、上述した実施形態と同様の効果に加えて、顧客が所持し得るＩＣカードのイメージ画像をカード挿入誘導ガイダンス画面に表示させることができる。
【０１０７】
（Ｂ−２）上述した実施形態では、本発明に係る取引装置が金融取引を行う自動取引装置（ＡＴＭ）である場合を例示した。取引装置は、生体情報が登録されているＩＣカードにより生体情報の照合・認証により取引を許可するものであれば広く適用することができる。
【０１０８】
（Ｂ−３）上述した実施形態において例示した画面は一例であり、実施形態において説明したものに限定されるものではない。
【０１０９】
（Ｂ−４）上述した実施形態では、ＩＣカードに生体情報が登録されている場合を例示した。しかし、生体情報の登録先は、ＩＣカードに限定されるものではなく、例えば、ＩＣチップを搭載する携帯端末（例えば、携帯電話機、いわゆるスマートフォン端末、タブレット端末等を含む概念）であってもよい。この場合、取引装置は、例えば近距離無線通信装置をカード入出口に代えて備えることで実現できる。すなわち、ＩＣカードを含む媒体は、利用するための有効期限が決められており、生体情報を登録可能なものであれば、広く適用することができる。
【符号の説明】
【０１１０】
１…取引装置、１１…生体情報読取装置、１２…操作表示部、１３…カード入出口、
２１…制御部、２２…記憶部、２３…通信部、２４…操作表示画面制御部、２５…カード機構部、
２１１…挿入カード確認部、２１２…カード挿入誘導支援処理部、２１３…生体情報取得部、２１４…生体情報認証部、２１５…取引処理部、
３１…金融機関特定部、３２及び３５…カードイメージ画像検索部、３３…誘導画面出力部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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