(57)【要約】【課題】  保守作業時に於ける、保守作業対象機器の取り間違えや作業手順の誤りを防止する。【解決手段】  使用機器に貼り付けられた無線タグを無線タグリーダライタで読取り又は書込みをし、内容情報を無線タグリーダライタとの間で送受信する保守情報管理装置と、保守作業者が携帯する携帯端末機と、携帯端末機に接続される携帯用無線タグリーダライタとからなり、前記使用機器が故障した場合は、前記故障機器の無線タグの内容情報を読取って故障機器であることを特定し、及び、前記交換用機器の作業手順書に係る情報を前記交換用機器の無線タグの内容情報から読取って、携帯端末機で確認して、交換作業を実施する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
１以上の使用機器に貼り付けられた無線タグと、前記無線タグの内容情報を読取り又は書込みをする１以上の無線タグリーダライタと、前記無線タグリーダライタから読取り又は書込みをした内容情報を無線タグリーダライタとの間で送受信する保守情報管理装置と、
保守作業者が携帯する携帯端末機と、携帯端末機に接続又は内蔵され、前記無線タグの内容情報を読取りをする携帯用無線タグリーダと
を有する保守機器情報管理システムであって、
前記使用機器が故障し、故障機器となった場合は、
前記無線タグリーダライタから前記故障機器の無線タグに対して、故障情報に係る内容情報と、故障機器に対する作業手順書に関する内容情報を書込み、
前記作業者は、保守作業時に、携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記故障機器の無線タグの内容情報を読取って故障機器であることを特定し、及び、作業手順書に係る情報を無線タグの内容情報から読取って、携帯端末機に表示確認して、保守作業を実施すること
を特徴とする保守機器情報管理システム。
【請求項２】
前記作業手順書は、保守情報管理装置からアクセス可能なデータベースに格納され、前記作業手順書に関する内容情報は、前記作業手順書のアクセス方法であり、
前記作業者は、前記携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記無線タグをから前記作業手順書に関する内容情報を読取り、前記アクセス方法にしたがって、前記作業手順書をデータベースから閲覧又はダウンロードして、携帯端末機に表示すること
を特徴とする請求項１に記載の保守機器情報管理システム。
【請求項３】
前記作業手順書は、前記携帯端末機の記憶領域に収納され、前記作業手順書に関する内容情報は、前記作業手順書のアクセス方法であり、
前記作業者は、携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記無線タグをから前記作業手順書に関する内容情報を読取り、前記アクセス方法にしたがって、前記作業手順書を携帯端末機に表示すること
を特徴とする請求項１に記載の保守機器情報管理システム。
【請求項４】
前記故障機器を、交換用機器と交換する場合、保守情報管理装置は、前記無線タグリーダライタから前記交換用機器に貼り付けられた無線タグに前記作業手順書に関する内容情報を書込み、前記作業者は、携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記交換用機器の前記無線タグから前記作業手順書に関する内容情報を読取ること
を特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１に記載の保守機器情報管理システム。
【請求項５】
前記使用機器の無線タグの内容情報は、定期的に前記無線タグリーダライタで読取られ、前記無線タグリーダライタから前記保守情報管理装置に送信され、前記保守情報管理装置は前記内容情報で前記データベースを更新し、前記データベースは最新の使用機器の状態の情報を保持すること
を特徴とする請求項１乃至請求項４のうち、何れか１に記載の保守機器情報管理システム。
【請求項６】
前記使用機器の無線タグの内容情報は、前記使用機器に関する詳細情報を含み、
前記携帯端末機の前記携帯用無線タグリーダで、前記内容情報を読取り、携帯端末機で表示可能なこと
を特徴とする請求項１乃至請求項５のうち、何れか１に記載の保守機器情報管理システム。
【請求項７】
前記故障機器の無線タグの内容情報は、前記故障機器の故障内容を含み、
前記携帯端末機の前記携帯用無線タグリーダで、前記内容情報を読取り、携帯端末機で表示可能なこと
を特徴とする請求項１乃至請求項６のうち、何れか１に記載の保守機器情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、システム保守作業に必要な保守情報を、無線タグに記録された故障機器の固有情報及び、電子化された作業手順情報を利用して、保守現場で故障機器を誤ることなく正確に判別し、且つ、前記作業手順情報を参照することによって、保守作業内容を正確に指示する事ができる、保守機器情報管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
情報システムの保守、運用に関して、例えば、ネットワーク機器の障害が発生した場合、通信サービスへの影響を最小限にするために、保守作業要員が障害が発生した現場に向かい、障害からの復旧作業を実施することが必要となる。また、障害対応以外にも、計画的なメンテナンス作業として、ネットワーク機器やサーバ機器の切り替え、更新等により、要員作業が保守作業を実施する必要がある。
【０００３】
従来は、情報システム機器などの納入時に作成したシステム構成図面やネットワーク構成図面、ラック搭載図面などを保守センターなどで管理し、障害などが発生した場合には、それらの図面を用いて、現地保守作業要員が機器を特定し、同時に保守作業要員が保持する作業手順書などを用いて、現地にて保守作業が実施されてきた。
【０００４】
特許文献１には、パーソナルコンピュータ等の電子機器の修理、装置構成変更、又は再生時において、電子機器を構成する全ての装置及び部品にそれぞれ取り付けられた複数のＩＣタグを用いて、それまでに装置及び部品になされた修理等の履歴情報を読取り、サーバで管理を行い、また、新たに行った修理、装置構成変更等の履歴情報の書込みをすることにより、履歴情報の記録、更新を確実、も容易に実施することができる発明が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−３２２１２４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、使用機器の追加、更新、撤去等によって、システム構成やネットワーク構成、ラック搭載場所などの記録が実際のシステム構成と異なっている場合や、外見上の違いの判別が困難な使用機器が複数存在する場合、使用機器を取り間違える可能性がある。また、同一の使用機器でも、作業手順が変更されている場合があり、その場合、変更前の作業手順を実施すると、作業手順の誤りとなり、かえって障害を発生させてしまう恐れがある。このような使用機器の取り間違えや作業手順の誤りによる、システム停止やネットワーク停止などの情報システムの障害の発生は、大きな社会問題まで発展する可能性があるため、これらの取り間違えや作業手順の誤りを防止する必要がある。
【０００７】
そこで本発明は、使用機器に貼り付けられた無線タグを無線タグリーダライタで読取り又は書込みをし、内容情報を無線タグリーダライタとの間で送受信する保守情報管理装置と、保守作業者が携帯する携帯端末機と、携帯端末機に接続される携帯用無線タグリーダライタとからなり、前記使用機器が故障した場合は、前記故障機器の無線タグの内容情報を読取って故障機器であることを特定し、及び、前記交換用機器の作業手順書に係る情報を前記交換用機器の無線タグの内容情報から読取って、携帯端末機で確認して、交換作業を実施することで、故障機器の取り間違え及び手順誤りを防ぐことができる、保守機器情報管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明に係る保守機器情報管理システムは、１以上の使用機器に貼り付けられた無線タグと、前記無線タグの内容情報を読取り又は書込みをする１以上の無線タグリーダライタと、前記無線タグリーダライタから読取り又は書込みをした内容情報を無線タグリーダライタとの間で送受信する保守情報管理装置と、保守作業者が携帯する携帯端末機と、携帯端末機に接続又は内蔵され、前記無線タグの内容情報を読取りをする携帯用無線タグリーダとを有する保守機器情報管理システムであって、前記使用機器が故障し、故障機器となった場合は、前記無線タグリーダライタから前記故障機器の無線タグ対して、故障情報に係る内容情報と、故障機器に対する作業手順書に関する内容情報を書込み、前記作業者は、保守作業時に、携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記故障機器の無線タグの内容情報を読取って故障機器であることを特定し、及び、作業手順書に係る情報を無線タグの内容情報から読取って、携帯端末機に表示確認して、保守作業を実施することを特徴とする。
【０００９】
本発明に係る保守機器情報管理システムの前記作業手順書は、保守情報管理装置からアクセス可能なデータベースに格納され、前記作業手順書に関する内容情報は、前記作業手順書のアクセス方法であり、前記作業者は、前記携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記無線タグをから前記作業手順書に関する内容情報を読取り、前記アクセス方法にしたがって、前記作業手順書をデータベースから閲覧又はダウンロードして、携帯端末機に表示すること
を特徴とする。
【００１０】
本発明に係る保守機器情報管理システムの前記作業手順書は、前記携帯端末機の記憶領域に収納され、前記作業手順書に関する内容情報は、前記作業手順書のアクセス方法であり、前記作業者は、携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記無線タグをから前記作業手順書に関する内容情報を読取り、前記アクセス方法にしたがって、前記作業手順書を携帯端末機に表示することを特徴とする。
【００１１】
本発明に係る保守機器情報管理システムにて、前記故障機器を、交換用機器と交換する場合、保守情報管理装置は、前記無線タグリーダライタから前記交換用機器に貼り付けられた無線タグに前記作業手順書に関する内容情報を書込み、前記作業者は、携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記交換用機器の前記無線タグをから前記作業手順書に関する内容情報を読取ることを特徴とする。
【００１２】
本発明に係る保守機器情報管理システムの前記使用機器の無線タグの内容情報は、定期的に無線タグリーダライタで読取られ、無線タグリーダライタから前記保守情報管理装置に送信され、前記保守情報管理装置は前記内容情報で前記データベースを更新し、前記データベースは最新の使用機器の状態の情報を保持することを特徴とする。
【００１３】
本発明に係る保守機器情報管理システムの前記使用機器の無線タグの内容情報は、前記使用機器の詳細情報を含み、携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記内容情報を読取り、携帯端末機で表示可能なことを特徴とする。
【００１４】
本発明に係る保守機器情報管理システムの前記故障機器の無線タグの内容情報は、前記故障機器の故障内容を含み、携帯端末機の携帯用無線タグリーダで、前記内容情報を読取り、携帯端末機で表示可能なことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
本発明に係わる保守機器情報管理システムは、保守準備作業において（センター内での準備作業）、今回の使用機器の無線タグ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ  タグ、以下ＲＦＩＤタグと記す）に対して、使用機器に該当する情報を書込み、作業現場にいった保守作業員３０が携帯端末機等に接続したＲＦＩＤリーダなどで前記ＲＦＩＤタグを読取り、保守作業対象となる故障機器をその場で特定することができる。よって、保守作業で故障機器を交換する場合、交換前の故障機器と、交換用の使用機器の特定を確実に行うことができるため、誤った機器を交換してしまうなどの事故を防ぐことができる。
【００１６】
また、作業現場において、保守作業員がＲＦＩＤリーダで前記使用機器に添付されたＲＦＩＤタグを読取ると、その場で、故障機器に係る作業手順書の情報が表示されるようにすることにより、故障機器毎に手順が異なる場合であっても、現地保守作業要員が誤ることなく正確な作業手順を確認することができる。
【００１７】
また、故障機器の交換後に、定期的に使用機器に添付されたＲＦＩＤタグを読込み、取得した機器情報を保守センターのデータベースに送信し、情報を更新するので、作業現場の使用機器の状況や情報について、最新の状態を把握することができる。
【００１８】
また、保守現場の故障機器を交換した場合、ＲＦＩＤタグに記載された機器情報を、ＲＦＩＤリーダライタを使用して機器情報を読取ることにより、最新の機器情報（シリアルＮｏ．等）を確認することが出来る。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の第１の実施形態に係るシステムの概要図である。
【図２】本発明の第１の実施形態に係る実施例のフローチャートを示す。
【図３】本発明の第１の実施形態に係る通常状態のシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
［第１の実施形態］
以下図面を参照して、本発明に係る保守機器情報管理システムを実施するための形態について説明する。図１は、本発明の第１の実施形態に係るシステムの概要図である。
【００２１】
［システムの構成］
本発明に係る保守機器情報管理システム１は、通信ネットワーク２と、保守センター１０と、１以上の作業現場２０からなる。
【００２２】
通信ネットワーク２は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネット等のコンピュータネットワークである。また、通信ネットワーク２は、有線又は無線環境の何れか１、又は、両者が混在していても、何れかの環境でも良い。
【００２３】
保守センター１０は、１以上のＲＦＩＤタグ２３、作業用のサーバや通信機器等である使用機器２５の情報を一括して管理する機能を有する。保守情報管理装置１１と、保守情報データベース１３と、機器情報データベース１５を有する。
【００２４】
保守情報管理装置１１は、通信ネットワーク２を介して、ＲＦＩＤリーダライタ２１とのデータの送受信を行う。また、保守情報データベース１３及び機器情報データベース１５の読込、書込み、更新を行う制御を行う装置である。また、使用者とのユーザインタフェースとして、マウス、キーボード等（図示せず）の入力装置、及び、出力装置としての、画面（ディスプレイ：図示せず）を有している。
【００２５】
保守情報データベース１３は、保守作業全般に係る情報、例えば、納入機器名、当該納入機器の個数、保守条件、作業手順書等を、それぞれの作業現場２０毎にテーブルに保持する。
【００２６】
機器情報データベース１５は、保守対象機器個体に係る情報、例えば、メーカ不具合情報、販売停止情報、作業手順等を、それぞれの保守対象機器個体毎にテーブルに保持する。
【００２７】
作業現場２０は、ＲＦＩＤリーダライタ２１と、１以上の使用機器２５と、１以上の携帯端末機２８と、から構成されている。使用機器２５には、それぞれＲＦＩＤタグ２３が貼付けられている。
【００２８】
ＲＦＩＤリーダライタ２１は、ＲＦＩＤタグ２３に記録されている情報を読取り及び書込みを行う装置である。
【００２９】
ＲＦＩＤタグ２３のような無線タグは形式によって、アクティブタグとパッシブタグに分類できる。アクティブタグは、自己の筐体内に電源を有し、自ら電波を発信するタグである。自ら電波を発信するため、リーダ／ライタと比較的離間し距離が数十〜百数十ｍでもＲＦＩＤリーダライタに送信することが可能である。
【００３０】
パッシブタグは、ＲＦＩＤリーダライタが発する電波を受信すると、パッシブタグに内蔵されたＲＦＩＤリーダライタの静電誘導によって、電波を発生させ、ＲＦＩＤリーダライタに情報を返信することが可能なタグである。パッシブタグは構造が簡単であり、安価に大量生産することができる。また、数ミリ程度の厚さで物品に容易に貼付することができる。しかし、自ら発信しないため、電波が弱く、パッシブタグとＲＦＩＤリーダライタの交信範囲は短距離のもので数ｍｍ、長距離でも数ｍ程度に限られる。このため、強い電波を発信すると周囲の環境、機器に不都合が生じるため、工場や病院等で使用される。
【００３１】
このように、アクティブタグは広範囲で電波を受信することが可能である。また、パッシブタグは狭い範囲での電波の受信をするため、検出時に測定誤差が生じる場合が少ないが、タグとＲＦＩＤリーダライタを接触させるほど近接しなければＲＦＩＤリーダライタが電波を受信しないため、保持者はＲＦＩＤリーダライタにデータを読ませる場合には、ＲＦＩＤリーダライタの設置場所に意識して接近しなくてはならない。
【００３２】
本発明では、ＲＦＩＤタグ２３は、作業現場２０のスペースや、その他条件に応じて、適当な方式を使用しても良い。
【００３３】
ＲＦＩＤリーダライタ２１〜ＲＦＩＤタグ２３間の通信は、無線通信を使用する。一般的な規格として、Ｗｉ−Ｆｉ（ｗｉｒｅｌｅｓｓ  ｆｉｄｅｌｉｔｙ：登録商標）や、ＩｒＤＡ（Ｉｎｆｒａｒｅｄ  Ｄａｔａ  Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）を使用することが好適であるが、ＲＦＩＤリーダライタ〜タグ間の無線通信を行うもので有れば、限定はしない。現在の主流は、出力が４２６ＭＨｚ、９２０ＭＨｚ、９５０ＭＨｚ、２．４５ＧＨｚの機器である。出力が４２６ＭＨｚの場合は、約２０ｍ程度の通信が可能であり、屋内の位置検出や、入退管理に向いている。９２０ＭＨｚ、９５０ＭＨｚ、２．４５ＧＨｚ（ＩＥＥＥ８０２．１５５）はより長距離の通信が可能なので、屋外での位置検出に向いている。
【００３４】
使用機器２５は、現地に設置された１以上の作業用のサーバや通信機器等であり、保守の対象となっている機器である。各使用機器２５には、それぞれＲＦＩＤタグ２３が貼付けられている。ＲＦＩＤタグ２３は、ＲＦＩＤリーダライタとの読取り／書込みの精度を向上すること、及び、管理の点からも、使用機器２５毎に異ならず、所定の位置に貼り付けられていることが、望ましい。
【００３５】
故障機器２７は、使用機器２５が故障した状態になったものと保守作業員３０や、現場管理人、又は保守情報管理装置１１が判断した状態にある機器である。保守作業員３０が修理を行うか、使用機器２５と同一又は同等の交換用機器３１と交換する事で、故障状態から復旧し、使用機器２５に戻る。
【００３６】
携帯端末機２８は、ＲＦＩＤタグ２３を読取り可能なＲＦＩＤタグリーダ２９を備えている。ＲＦＩＤタグリーダ２９は、携帯端末機２８に内蔵型、外付型の何れでも良く、ＲＦＩＤタグ２３の読取り／書込みをすることが可能である。ＲＦＩＤタグ２３から読取った情報の内容、及び／又は関連する作業手順書等の資料を、携帯端末機２８の表示部（図示せず）に表示する。また、１以上の手順書を記憶する事が可能な、記憶領域（図示せず）を有している。携帯端末機２８は、保守作業員３０が持ち運び可能であり、ＲＦＩＤタグ２３から読取った情報表示可能であれば、ノートパソコン、タブレット等の機器を問わず、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ  ｓｙｓｔｅｍ）についても、ＭＳ−Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）、Ｍａｃ  ＯＳ（登録商標）等のパソコン用や、携帯端末機用のｉＯＳ（登録商標）、Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）、等のＯＳでも良い。また、入力装置もマウス、タッチパネル、キーボード等の使用者が操作し端末機に入力できるもので有ればよい。
【００３７】
［処理フロー］
次に、図２及び図３を参照して、本発明の処理について説明をする。また、本実施例では、故障機器２７を交換用機器３１に交換する保守手順について説明する。
図２は、本発明に係る実施例のフローチャートを示し、図３は、「保守センター」「故障機器」及び「保守作業員」間の処理シーケンスを示す。
【００３８】
まず、使用機器２５に障害が発生し、故障機器２７となった場合（ステップＳ１）、作業現場２０から、保守センター１０に、故障発生の連絡を行う（ステップＳ２）。連絡方法は、電子メール、ＦＡＸ、電話等でよく、特に限定するものではない。この時、故障機器２７（故障が発生した使用機器２５）に貼り付けられたＲＦＩＤタグ２３には、保守センター１０の保守情報管理装置１１から、通信ネットワーク２を介し、ＲＦＩＤリーダライタ２１から書込まれて、故障情報が記録される。
【００３９】
連絡を受けた保守センター１０では、障害対応を行う保守作業員３０を選出し、連絡を行う（ステップＳ３）。保守作業員３０の選出は、経験、スキル、作業状況、作業場所等を考慮して保守作業員３０を選出し、連絡をする。
【００４０】
連絡を受けた保守作業員３０は、交換用機器３１の手配等の保守作業の準備の後（ステップＳ４）、交換用機器３１及び携帯端末機２８を携帯して、作業現場へ出動する（ステップＳ５）。この時、交換用機器３１のＲＦＩＤタグ３３に、交換用機器３１に関する情報（品名、シリアル番号、設置場所等）と、故障機器２７から交換用機器３１への交換又は修理に係る、作業手順書情報が記録されている。
【００４１】
保守作業員３０は、作業現場到着すると、故障機器２７の位置を特定する必要がある。この時、障害が発生した使用機器２５のＲＦＩＤタグ２３には、ステップＳ１にて、故障機器２７を特定する故障情報と、当該機器の履歴情報等、が記録されている。そこで、保守作業員３０は携帯端末機２８に接続されたＲＦＩＤタグリーダ２９でＲＦＩＤタグ２３を読取ることで、他の機器と間違えることなく故障機器２７を特定することができる。
【００４２】
保守作業員３０は、携帯端末機２８に備えられたＲＦＩＤタグリーダ２９を用いて、ラック架などに搭載された使用機器２５の予め定められた位置に添付されているＲＦＩＤタグ２３の読取りを実施する（ステップＳ６）。
【００４３】
この時、作業現場２０の作業対象のシステム構成図やネットワーク構成図、ラック搭載図を入手していない場合や、入手していても、情報の更新が行われずに、構成図と実際の配置が異なっている場合がある。そのような時は故障機器２７を特定するために、数台の使用機器２５のＲＦＩＤタグ２３を読取る必要も生じる。
【００４４】
読取りを実施した結果、保守センター１０が作業対象機器として指定した使用機器２５のＲＦＩＤタグ２３を読取り、読取り結果が故障機器２７だった場合には（ステップＳ７でＹｅｓ）、携帯端末機２８上に、作業対象機器に該当する旨が表示される（ステップＳ８）。また、読取り結果が故障機器２７でない場合には（ステップＳ７でＮｏ）、作業対象機器ではない旨が表示され、保守作業員３０は他の使用機器２５のＲＦＩＤタグ２３を読取り、故障機器２７を探す必要がある。
【００４５】
このように、構成図と実際の配置が異なっている場合でもＲＦＩＤ２３の情報をもとに、故障機器２７を間違うことなく、特定することができる。
【００４６】
また、携帯端末機２８の表示部（図示せず）上には、作業手順書が表示される（ステップＳ８）。作業手順書は、保守情報データベース１３に格納されているか、又は、携帯端末機２８の記憶領域（図示せず）に格納されているかの、何れの格納方法でも良い。
【００４７】
ＲＦＩＤタグ２３に記録された作業手順書情報は、保守情報データベース１３上の作業手順書格納場所のＵＲＬや、携帯端末機２８内に格納された作業手順書を呼び出すための格納場所情報のアクセス方法でよく、ＲＦＩＤタグ２３内に作業手順書の内容全文を保持する必要はない。そのため、ＲＦＩＤタグ２３に記録する情報を最小限にし、ＲＦＩＤタグ２３のリード／ライト処理の負荷を軽減する事ができる。
【００４８】
そして保守作業員３０は、位置を特定した故障機器２７に対して、保守作業を実施する（ステップＳ１０）。具体的には、故障機器２７の一部又は全部を、ステップＳ４で準備した交換用機器３１へ交換する（ステップＳ１１）。保守作業員３０は、作業手順書を携帯端末機２８で確認することにより、交換用機器３１の作業手順を間違えることなく、交換作業を行うことができる。
【００４９】
そして、故障機器２７を、交換用機器３１に交換後、保守作業員３０は作業現場から撤収する（ステップＳ１２）。
【００５０】
また、作業現場では、一定間隔で、ＲＦＩＤリーダライタ２１が使用機器２５に添付されたＲＦＩＤタグ２３の読取り（定期読取り）を行う（ステップＳ１３）。定期読取りは、例えば、毎日午前０時、毎月１日に読取り実施する等の、年、日、時、分の何れの単位で設定して良い。また、ＲＦＩＤリーダライタ２１及びＲＦＩＤタグ２３の性能によって、１又は複数のＲＦＩＤタグ２３の読取りを行うことができ、時間の短縮を図ることができる。
【００５１】
定期読取りで読取った機器情報は、通信ネットワーク２を経由して、保守センター１０の保守情報管理装置１１に送信される（ステップＳ１４）。保守情報管理装置１１は、保守情報管理装置１１に送信された機器情報を、保守情報データベース１３及び機器情報データベース１５に書込んで、記録する（ステップＳ１５）。
【００５２】
このように、定期読取りによって、故障機器２７を新しい使用機器２５に交換した等の機器情報を、常に最新の状態に更新し保存する事ができるので、機器交換作業時に情報が錯綜することなく、故障機器の取り間違えや、手順間違い等のミスを無くすることができる。
【００５３】
［第２の実施形態］
通常、各作業現場２０の使用機器２５を顧客納入時に、使用機器２５の配置を記載した、ラック構成図やネットワーク構成図などを作成し、構成図に従い機器の配置や、ラック構築をしている。しかし、顧客納入後は、顧客によって、保守作業員３０が関知しない物理的な機器交換や、構成の変更などが実施されるケースが多々ある。
【００５４】
このような場合、使用機器の新しい設置場所などが変わってしまっている事態を、保守センター１０で把握していないので、保守情報データベース１３、機器情報データベース１５及び、ラック構成図やネットワーク構成図の内容が、実際の機器情報、状態と異なってしまう状態が発生する。このような場合において、保守作業員３０が故障機器２７の交換を行う場合、実際の配置とラック構成図及びネットワーク構成図が異なっているため、保守作業員３０は故障機器２７の発見が難くなり、ひいては、障害復旧作業全般にわたって、作業遅延を及ぼすこととなる。
【００５５】
本実施例では、図２及び図３示すステップＳ１５に於いて、保守情報データベース１３及び機器情報データベース１５の更新に加えて、前記ラック構成図及びネットワーク構成図を自動的に更新又は作成するプログラムを設けるようにしても良い。
【００５６】
そして、更新された最新の前記ラック構成図及びネットワーク構成図を、交換用機器３１の手配時（ステップＳ４）に、保守作業員３０が携帯する交換用機器３１に配信すると良い。保守作業員３０は、作業現場２０で交換作業を行う際に、最新の前記ラック構成図及びネットワーク構成図を使用することによって、故障機器２７の設置場所を容易に特定することができ、作業時間全体の短縮や、故障機器２７の取り間違えを防止することができる。
【００５７】
前記ラック構成図及びネットワーク構成図の様式は特に限定されるものではなく、一般的な構成図を、自動作成／更新することができるようにしたものでよい。
【００５８】
以上述べたように、本発明に係わる保守機器情報管理システムは、保守準備作業において（センター内での準備作業）、今回の使用機器のＲＦＩＤタグに対して、使用機器に該当する情報を書込み、作業現場にいった保守作業員が携帯端末機等に接続したＲＦＩＤリーダなどで前記ＲＦＩＤタグを読取り、保守作業対象となる故障機器をその場で特定することができる。よって、保守作業で故障機器を交換する場合、交換前の故障機器と、交換用の使用機器の特定を確実に行うことができるため、誤った機器を交換してしまうなどの事故を防ぐことができる。
【００５９】
また、作業現場において、保守作業員がＲＦＩＤリーダで前記使用機器に添付されたＲＦＩＤタグを読取ると、その場で、故障機器に係る作業手順書の情報が表示されるようにすることにより、故障機器毎に手順が異なる場合であっても、現地保守作業員が誤ることなく正確な作業手順を確認することができる。
【００６０】
また、故障機器の交換後に、定期的に使用機器に添付されたＲＦＩＤタグを読込み、取得した機器情報を保守センターのデータベースに送信し、情報を更新するので、作業現場の使用機器の状況や情報について、最新の状態を把握することができる。
【００６１】
また、保守現場の故障機器を交換した場合、ＲＦＩＤタグに記載された機器情報を、ＲＦＩＤリーダライタを使用して機器情報を読取ることにより、最新の機器情報（シリアルＮｏ．等）を確認することが出来る。
【００６２】
この発明は、その本質的特性から逸脱することなく数多くの形式のものとして具体化することができる。よって、上述した実施形態は専ら説明上のものであり、本発明を制限するものではないことは言うまでもない。
【符号の説明】
【００６３】
１    保守機器情報管理システム
２    通信ネットワーク
１０  保守センター
１１  保守情報管理装置
１３  保守情報データベース
１５  機器情報データベース
２０  作業現場
２１  ＲＦＩＤリーダライタ（無線タグリーダライタ）
２３  ＲＦＩＤタグ（無線タグ）
２５  使用機器
２７  故障機器
２８  携帯端末機
２９  ＲＦＩＤタグリーダ
３０  保守作業員
３１  交換用機器
３３  ＲＦＩＤタグ（無線タグ）
【図１】
2014092917.tif 000003
【図２】
2014092917.tif 000004
【図３】
2014092917.tif 000005