(57)【要約】【課題】    複数の障害が同時発生しても、適切な対応が行えるようにする。【解決手段】    通信機器の状態を監視情報として収集する情報収集部と、監視情報に所定のタグを付与して取得監視情報として出力するタグ付与部と、取得監視情報を格納すると共に、予め設定された重み基準、警報基準を格納するデータベースと、取得監視情報を重み基準に基づき規格化された障害重要度を算出し、警報基準を満たす場合には警報情報を作成する障害判定部と、警報情報を配信する配信部と、を備える。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークに接続された複数の通信機器の状態を監視して障害情報を出力するネットワーク監視装置であって、
前記通信機器の状態を監視情報として収集する情報収集部と、
前記監視情報に所定のタグを付与して取得監視情報として出力するタグ付与部と、
前記取得監視情報を格納すると共に、予め設定された重み基準、警報基準を格納するデータベースと、
前記取得監視情報を前記重み基準に基づき規格化された障害重要度を算出し、前記警報基準を満たす場合には警報情報を作成する障害判定部と、
前記警報情報を配信する配信部と、
を備えることを特徴とするネットワーク監視装置。
【請求項２】
請求項１に記載のネットワーク監視装置であって、
前記データベースには、個々の障害に対する対応策を障害対策情報として格納されて、
前記障害判定部は、算出した前記障害重要度が前記警報基準を満たす場合に、前記データベースから前記障害対策情報を検索して出力することを特徴とするネットワーク監視装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のネットワーク監視装置であって、
前記情報収集部は、所定時間毎に前記通信機器から監視情報を収集すると共に、当該前記通信機器から前記所定時間外に送信されてきた監視情報を収集することを特徴とするネットワーク監視装置。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか１項に記載のネットワーク監視装置であって、
前記タグ付与部は、前記監視情報を特徴付ける識別番号を該監視情報に付加して、前記取得監視情報とすることを特徴とするネットワーク監視装置。
【請求項５】
ネットワークに接続された複数の通信機器の状態を監視して障害情報を出力するネットワーク監視方法であって、
前記通信機器の状態を監視情報として収集する情報収集手順と、
前記監視情報に所定のタグを付与して取得監視情報とするタグ付与手順と、
前記取得監視情報をデータベースに格納された前記重み基準に基づき規格化して障害重要度を算出する障害重要度算出手順と、
前記障害重要度が前記データベースに格納された警報基準を満たす場合には警報情報を作成する警報情報作成手順と、
前記警報情報を配信する配信手順と、
を含むことを特徴とするネットワーク監視方法。
【請求項６】
請求項５に記載のネットワーク監視方法であって、
前記警報情報作成手順は、前記障害重要度が前記警報基準を満たす場合に、前記データベースに格納された前記障害対策情報を検索して出力する手順を含むことを特徴とするネットワーク監視方法。
【請求項７】
請求項５又は６に記載のネットワーク監視方法であって、
前記情報収集手順は、所定時間毎に前記通信機器から監視情報を収集すると共に、当該前記通信機器から前記所定時間外に送信された監視情報を収集する手順を含むことを特徴とするネットワーク監視方法。
【請求項８】
請求項５乃至７のいずれか１項に記載のネットワーク監視方法であって、
前記タグ付与手順は、前記監視情報を特徴付ける識別番号を該監視情報に付加して、前記取得監視情報とする手順を含むことを特徴とするネットワーク監視方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワーク監視装置及びネットワーク監視方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
今日、ネットワークには、種々の目的で種々の電子機器が接続されている。従って、ネットワークに異常が発生した場合には、多数の電子機器が同時に使えなくなる等の障害が発生する。このため、ネットワークを監視して、障害の発生や拡大を防止する必要がある。
【０００３】
このような技術として、例えば特開２００７−３１８７４０号公報においては、異常の検出、障害の検出、対応方法の検討等の作業を担当者の技術及び知識に依存することなく対応できるようにした対応支援方法が提案されている。
【０００４】
この対応支援方法では、複数種の通信サービスを提供する通信網の通信品質を測定し、測定した通信品質を予め設定されている基準と比較することで異常種別及び対応の要否を判定する。また、通信サービスを提供する提供装置、サービス種別及び異常種別に対応付して対応に関する情報が予め登録されたデータベースを備える。そして、対応が必要と判定された場合には、データベースから対応情報を抽出して、該情報に基づき通知や装置制御等を行う。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−３１８７４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特開２００７−３１８７４０号公報にかかる対応支援方法では、複合的な障害判断については、判断されていない問題があった。即ち、障害は複数の地域、複数のプロトコル階層で種々の内容で発生する。このとき、軽度の障害が重なることにより、重度の障害を発生することがある。しかし、特開２００７−３１８７４０号公報にかかる対応支援方法では、予め想定されてデータベースに登録された異常種別でしか障害の重要性が判断できない。このため、複数の障害が同時発生した場合には、適切な通知等が行えない場合があった。
【０００７】
そこで、本発明の主目的は、複数の障害が同時発生しても、適切な対応が行えるようにしたネットワーク監視装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するためネットワークに接続された複数の通信機器の状態を監視して障害情報を出力するネットワーク監視装置に係る発明は、通信機器の状態を監視情報として収集する情報収集部と、監視情報に所定のタグを付与して取得監視情報として出力するタグ付与部と、取得監視情報を格納すると共に、予め設定された重み基準、警報基準を格納するデータベースと、取得監視情報を重み基準に基づき規格化された障害重要度を算出し、警報基準を満たす場合には警報情報を作成する障害判定部と、警報情報を配信する配信部と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、ネットワークに接続された複数の通信機器の状態を監視して障害情報を出力するネットワーク監視方法に係る発明は、通信機器の状態を監視情報として収集する情報収集手順と、監視情報に所定のタグを付与して取得監視情報とするタグ付与手順と、取得監視情報をデータベースに格納された重み基準に基づき規格化して障害重要度を算出する障害重要度算出手順と、障害重要度がデータベースに格納された警報基準を満たす場合には警報情報を作成する警報情報作成手順と、警報情報を配信する配信手順と、を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、障害情報を収集し、これらを分類管理することで、複数の障害が同時発生しても、適切な対応が行えるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】ネットワーク監視装置のブロック図である。
【図２】障害発生の具体例を示した図である。
【図３】警報情報作成手順を示したフローチャートである。
【図４】取得監視情報のフォーマットを示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
本発明の実施形態を説明する。図１は、本実施形態にかかるネットワーク監視装置２のブロック図である。このネットワーク監視装置２は、ネットワーク３に接続されて、当該ネットワーク３に接続された複数の通信機器４を監視する。そして、予め登録された内容の異常が検出された場合には、該当する通信機器４に通知する。なお、ネットワーク３網自身も監視対象とする。
【００１３】
ネットワーク監視装置２は、情報収集部１１、タグ付与部１２、データベース（ＤＢ）１３、障害判定部１４、配信部１５を主要構成とする。取得監視情報格納部１３ａには、取得した監視情報（取得監視情報）を格納する取得監視情報格納部１３ａ、障害発生の重要度を示す重み基準及び警報基準を格納する判断基準格納部１３ｂ、障害対策情報格納部１３ｃが含まれる。
【００１４】
図２は、ネットワーク３が上位ルータＲａ、第１，２中位ルータＲｂ＿１，Ｒｂ＿２、第１〜第４下位ルータＲｃ＿１〜Ｒｃ＿４を含む場合に、第１中位ルータＲｂ＿１で障害が発生した場合を例として示した図である。以下においては、上記例の場合について図３に示すフローチャートに従い各要素を説明する。
【００１５】
ステップＳ１，Ｓ２：  先ず、情報収集部１１は、定期的に通信機器４から通信ログ等を監視情報として収集する。原則として、通信機器４は、自機に障害が発生したと判断した場合に、自主的に監視情報を送信する。例えば、図２における第１中位ルータＲｂ＿１の制御部は、自機に障害が発生したことを検出すると、通信ログを監視情報としてネットワーク監視装置に出力する。
【００１６】
しかし、障害の内容が軽傷等のために制御部が障害の発生を検出できない場合もある。この場合、１つの障害が軽傷であっても、複合化することにより深刻な障害となることもある。そこで、情報収集部１１は、定期的に通信機器４から通信ログ等を監視情報として収集する。
【００１７】
ステップＳ３：  タグ付与部１２は、監視情報にタグを付与し、これを取得監視情報として出力する。図４は、このような取得監視情報のフォーマットを示した図である。このタグＴは、監視情報を特徴付ける監視情報識別番号Ｔ１、障害の発生地域情報Ｔ２、通信機器４の機器名称Ｔ３、通信機器４の使用者名Ｔ４、監視情報取得時間Ｔ５等を含んでいる。監視情報識別番号Ｔ１は、ネットワーク監視装置２が独自に割与える番号であるが、障害の発生地域情報Ｔ２、通信機器４の機器名称Ｔ３、通信機器４の使用者名Ｔ４は、取得した監視情報から抽出する。
【００１８】
ステップＳ４：  データベース１３は、先に述べたように、取得監視情報格納部１３ａ、判断基準格納部１３ｂ、障害対策情報格納部１３ｃを備える。そして、取得監視情報格納部１３ａにはタグ付与部１３で生成された取得監視情報が格納され、判断基準格納部１３ｂには障害発生の重要度の基準を示す重み基準及び警報基準が、予め格納されている。また、障害対策情報格納部１３ｃには、障害が発生した際にユーザに対する通知する情報や障害発生器機を直接制御するための情報（これらを総称して障害対応情報と記載する）が格納されている。
【００１９】
ステップＳ５：  障害判定部１４は、取得監視情報格納部１３ａに格納された取得監視情報に対して判断基準格納部１３ｂに格納されている重み基準及び警報基準に基づき、障害の重要度（影響範囲等を含む）を総合的に判定する。
【００２０】
障害重要度の判定に際しては、障害発生地域（例えば、東京、仙台等の地理的位置）、プロトコル階層（例えば、第１レーヤ、第２レーヤ等のプロトコルの階層）、障害内容（例えば、上位ルータの故障等）等の障害要素に対して判断基準格納部１３ｂに格納されている重み基準に照らし合せて、重み付する。そして、当該障害に対する重みの合計値（総合重み値）を規格化して、障害度を算出する。
【００２１】
なお、このような障害重要度判定処理は、予め設定された時間毎に定期的に行われると共に、取得監視情報格納部１３ａに新しい取得監視情報が登録される毎に行なわれる。
【００２２】
具体例として、今、地域として東京（４），大阪（３），仙台（２），北海道（１）、プロトコル階層として第１レーヤ（７）〜第７レーヤ（１）、障害内容として上位ルータ（３），中位ルータ（２），下位ルータ（１）を考える。ここで括弧内の数字は、重み基準に従う重み値である。この場合には、４＊３＊７＝８４通りの重み値（最大重み値）による分類が可能になる。
【００２３】
このとき、取得監視情報Ａに含まれる障害発生地域は仙台（２）、プロトコル階層は第５レーヤ（３）、障害内容は下位ルータ（１）であったとすると、総合重み値は６となる。また、取得監視情報Ｂに含まれる障害発生地域は東京（３）、プロトコル階層は第２レーヤ（６）、障害内容は中位ルータ（２）であったとすると、総合重み値は１１となる。
【００２４】
そこで、障害判定部１４は、最大重み値（上記例では、４＋７＋３＝１４）で各総合重み値を正規化して、取得監視情報Ａの正規化値を６／１４≒０．４２、取得監視情報Ｂの正規化値を１１／１４＝０．７８と算出する。従って、取得監視情報Ｂの障害重要度が取得監視情報Ａの障害重要度より大きいので、取得監視情報Ｂが優先的に扱われる。
【００２５】
このとき、判断基準格納部１３ｂに格納されている警報基準が０．７であれば、取得監視情報Ａの内容は警報対象となる。障害判定部１４は、障害をユーザに報知するための情報や直接制御するための情報を、障害対策情報格納部１３ｃから検索して、警報情報として出力する。このときの検索は、障害発生地域、プロトコル階層等の個別要素をキーワードとして行う。
【００２６】
配信部１５は、障害判定部１４からの警報情報を通信機器４に警報を報知する。従って、通信機器４側のユーザは、配信部１５からの警報を受信することで、どのような危険性を伴う障害が発生しているか、またその対応についてスキルを要求されることなく判断できるようになる。なお、障害発生機器を直接制御する場合には、ユーザは障害発生を知ることはない。
【００２７】
以上説明したように、障害の内容等を総合的に判断して、障害情報を生成するので、例えば、軽度の障害が複数同時発生しても、適切な対応が行えるようになる。
【符号の説明】
【００２８】
２    ネットワーク監視装置
３  ネットワーク
４    通信機器
１１    情報収集部
１２    タグ付与部
１３    データベース
１３ａ    取得監視情報格納部
１３ｂ    判断基準格納部
１３ｃ    障害対策情報格納部
１４    障害判定部
１５    配信部
【図１】
2014183448.tif 000003
【図２】
2014183448.tif 000004
【図３】
2014183448.tif 000005
【図４】
2014183448.tif 000006