(57)【要約】【課題】参加申し込みをしたユーザの人数のうち実際に参加する意志があるユーザの人数を把握することができる端末装置、イベント参加管理方法を提供する。【解決手段】参加予定のイベントの集合場所を記憶する記憶部と、自端末装置の位置を測定する位置測定部と、前記位置測定部の測定結果と前記集合場所とに基づいて、集合場所に到着したか否かを判定する判定部と、前記判定部の判定結果を参照し集合場所に到着していない場合、サーバー装置から送信される前記参加予定のイベントに参加する意志があるか否かの問い合わせを出力し、ユーザから回答の入力を得る回答管理部と、前記回答管理部が得る回答結果に基づいて、参加の意志がないことを表す回答が得られた場合には、参加意志なしを表す回答を前記サーバー装置へ送信し、参加の意志があることを表す回答が得られた場合には、前記集合場所へのルート案内をする制御部と、を有することを特徴とする。【選択図】図１
2014120074.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
参加予定のイベントの集合場所を記憶する記憶部と、
自端末装置の位置を測定する位置測定部と、
前記位置測定部の測定結果と前記集合場所とに基づいて、集合場所に到着したか否かを判定する判定部と、
前記判定部の判定結果を参照し集合場所に到着していない場合、サーバー装置から送信される前記参加予定のイベントに参加する意志があるか否かの問い合わせを出力し、ユーザから回答の入力を得る回答管理部と、
前記回答管理部が得る回答結果に基づいて、参加の意志がないことを表す回答が得られた場合には、参加意志なしを表す回答を前記サーバー装置へ送信し、参加の意志があることを表す回答が得られた場合には、前記集合場所へのルート案内をする制御部と、
を有することを特徴とする端末装置。
【請求項２】
前記記憶部は、前記集合場所と当該集合場所への集合時刻とを記憶しており、
前記回答管理部は、前記イベント開始時刻前に、前記問い合わせを出力し回答を得る
ことを特徴とする請求項１記載の端末装置。
【請求項３】
位置測定部が、自端末装置の位置を測定し、
判定部が、前記位置測定部の測定結果と参加予定のイベントの集合場所を記憶する記憶部に記憶された集合場所とに基づいて、集合場所に到着したか否かを判定し、
回答管理部が、前記判定部の判定結果を参照し集合場所に到着していない場合、サーバー装置から送信される前記参加予定のイベントに参加する意志があるか否かの問い合わせを出力し、ユーザから回答の入力を得て、
制御部が、前記回答管理部が得る回答結果に基づいて、参加の意志がないことを表す回答が得られた場合には、参加意志なしを表す回答を前記サーバー装置へ送信し、参加の意志があることを表す回答が得られた場合には、前記集合場所へのルート案内をする
ことを特徴とするイベント参加管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザがイベントに参加するか否かを把握する端末装置、イベント参加管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
大学の一般教室や大規模ビルの会議室等、複数の部屋を利用者全体で同一時間帯に融通しながら使う状況においては、予め想定される使用予定人数と部屋の収容人数を照合し、使用予定時間を考慮してその割り振りを決めていることが多い。
しかし、実際の使用状況は、大きな部屋で少ない人員だったり、逆に超過してしまうケースも少なくない。このような場合、施設運営上、資産を有効に活用できていないことになり、特に総合大学キャンパスでは、履修希望者数と教室の大きさが整合せず、エネルギーの有効活用の面からも、大学運営上の問題となっている。これらは、暦年の履修実績、担当教官の要望等、ある種の慣例と経験を元に、予約係が判断して決定することから、必ずしも望ましい割り当てができていない点が要因の一つとして挙げられる。
暦年の履修実績を蓄積する場合、例えば、下記の特許文献１に示すような、学生の出欠確認を行うシステムを利用することで、学生の履修実績を蓄積することが考えられる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−２１３３７１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に示すシステムでは、学生の出欠情報や履修実績を得ることができるが、出席人数を把握することができたとしても、把握した出席人数を元に、将来利用する部屋を割り当てようとすると、やはり、予約係が慣例や経験等を元に決定するため、予約係の慣例の認識度合いや経験の長さによっては、割り当て方にばらつきが生じ、望ましい割り当てができるとは限らない。
特に、授業やセミナー、会議等のイベントにおいて、当初は参加する意志表示をしていたものの、イベント開始の少し前の時点で、イベントに参加しないようにユーザの意志が変わる場合がある。その場合、参加申し込みを受け付けた時の人数と、実際の参加人数とに差が生じる。意志が変わったユーザの数によっては、予約していた場所よりも収容人数が小さな場所にて開催してもよい場合もあり、そうすると、資源（場所）を有効に活用することができない場合が生じる。従って、参加申し込みをしたユーザの人数のうち実際に参加する意志があるユーザの人数を把握することが、資源の有効活用の観点から望ましい。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、参加申し込みをしたユーザの人数のうち実際に参加する意志があるユーザの人数を把握することができる端末装置、イベント参加管理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明は、参加予定のイベントの集合場所を記憶する記憶部と、自端末装置の位置を測定する位置測定部と、前記位置測定部の測定結果と前記集合場所とに基づいて、集合場所に到着したか否かを判定する判定部と、前記判定部の判定結果を参照し集合場所に到着していない場合、サーバー装置から送信される前記参加予定のイベントに参加する意志があるか否かの問い合わせを出力し、ユーザから回答の入力を得る回答管理部と、前記回答管理部が得る回答結果に基づいて、参加の意志がないことを表す回答が得られた場合には、参加意志なしを表す回答を前記サーバー装置へ送信し、参加の意志があることを表す回答が得られた場合には、前記集合場所へのルート案内をする制御部と、を有することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明は、上述の端末装置において、前記記憶部は、前記集合場所と当該集合場所への集合時刻とを記憶しており、前記回答管理部は、前記イベント開始時刻前に、前記問い合わせを出力し回答を得ることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、位置測定部が、自端末装置の位置を測定し、判定部が、前記位置測定部の測定結果と参加予定のイベントの集合場所を記憶する記憶部に記憶された集合場所とに基づいて、集合場所に到着したか否かを判定し、回答管理部が、前記判定部の判定結果を参照し集合場所に到着していない場合、サーバー装置から送信される前記参加予定のイベントに参加する意志があるか否かの問い合わせを出力し、ユーザから回答の入力を得て、制御部が、前記回答管理部が得る回答結果に基づいて、参加の意志がないことを表す回答が得られた場合には、参加意志なしを表す回答を前記サーバー装置へ送信し、参加の意志があることを表す回答が得られた場合には、前記集合場所へのルート案内をすることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
以上説明したように、この発明によれば、イベント参加の申し込みをしたユーザがイベント開始前に参加しない意志に変わったか否かを把握することができる。これにより、参加申し込みをしたユーザの人数のうち実際に参加する意志があるユーザの人数を把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】この発明の一実施形態による施設管理システムの構成を示す概略ブロック図である。
【図２】施設管理サーバー装置１０の機能を表す機能ブロック図である。
【図３】携帯情報端末５０の構成を表す機能ブロック図である。
【図４】施設管理サーバー装置１０における予約情報の登録を行う動作を説明するフローチャートである。
【図５】予約情報登録後における施設管理サーバー装置１０の動作について説明するフローチャートである。
【図６】携帯情報端末５０の動作について説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の一実施形態による施設管理システムについて図面を参照して説明する。
図１は、この発明の一実施形態による施設管理システムの構成を示す概略ブロック図である。
施設管理システム１は、施設管理サーバー装置１０、施設管理サテライトシステム２０、構内情報案内表示装置３０、構内スピーカー４０、携帯情報端末５０、構内位置情報送出装置６０とを含んで構成される。この施設管理システム１は、システム外部のＧＰＳ衛星７０、業務系サーバー８０から得られる情報を用いることもできる。
この施設管理システム１は、構内に存在する複数の場所（施設）の利用者による利用を管理する。この場所は、例えば、大学の構内に存在する講義室、教室、実験室、体育館、運動場、休憩室等の部屋や、企業の建物内に存在する執務室、会議室、応接室等の部屋である。大学や企業においては、通常、セミナーや講義、会議等を行う場合、各場所を予約し利用する。施設管理システム１は、例えば、これらの場所の予約を受け付け、各場所の利用スケジュールを管理する。
【００１２】
施設管理サーバー装置１０は、ＩＰネットワークを介して施設管理サテライトシステム２０や業務系サーバー８０と通信を行う。施設管理サーバー装置１０は、通信インターフェース１００と、不揮発性メモリ１１０と、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）１２０と、大容量記憶装置１３０と、ＣＰＵ（中央処理装置）１４０と、とを有する。
通信インターフェース１００は、ＩＰネットワークに接続される各装置やシステムと通信を行う機能を有する。不揮発性メモリ１１０は、施設管理サーバー装置１０内にて実行される各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１２０は、ＣＰＵ１４０が各種演算を行う際に利用される各種情報を一時的に記憶する。大容量記憶装置１３０は、各種情報を記憶する機能を有し、例えば、構内位置情報データベース、構内マップ情報データベース、利用室スケジュールデータベース、行動ログ実績データベース、利用室ロードバランスデータベース等として機能する。ＣＰＵ１４０は、施設管理サーバー装置１０内における各部の制御や各種の演算処理を行うことで、各場所の利用スケジュールを管理する。
【００１３】
施設管理サテライトシステム２０は、ＩＰネットワークに接続された各種機器やシステムと通信を行うとともに、構内情報案内表示装置３０に各種情報を出力する。
施設管理サテライトシステム２０は、通信インターフェース２００、通信インターフェース２０１、通信インターフェース２０２、通信インターフェース２０３、カードリーダー２０４、環境制御インターフェース２０５、人検出物理的センサ２０６、身障者用押しボタン２０７、赤外線リモコン２０８、動画カメラ２０９、サウンド出力部２１０、不揮発性メモリ２１１、ＲＡＭ２１２、ＣＰＵ２１３等を含んで構成される。
通信インターフェース２００は、施設管理サテライトシステム２０内の各部や構内情報案内表示装置３０、ＩＰネットワーク等とＣＰＵ２１３との間における各種情報の入出力を行う。
【００１４】
通信インターフェース２０１は、構内情報案内表示装置３０に対しＣＰＵ２１３からの音声情報を構内情報案内表示装置３０へ出力する。
通信インターフェース２０２は、ＩＰネットワークに接続される機器や装置と施設管理サテライトシステム２０との情報の送受信を行う。
通信インターフェース２０３は、無線によって携帯情報端末５０と通信を行う。
カードリーダー２０４は、構内の複数の箇所、例えば、構内の各場所の入り口や出口に設けられ、所定の距離内に近づけられたＩＣカード２０４ａと情報の送受信を行う。具体的には、ＩＣカード２０４ａに記憶された識別情報の読み出しをしたり、ＣＰＵ２１３からの指示により各種情報を書き込むことができる。ＩＣカード２０４ａは、所有者を識別する識別情報を記憶している。例えば、ＩＣカード２０４ａは、例えば、学生証や社員証であり、構内の場所に入場あるいは退場する際に、所有者によってカードリーダー２０４に近づけられることにより、その場所への入場あるいは退場履歴がＣＰＵ２１３に取り込まれ、施設管理サーバー装置１０に送信され、大容量記憶装置１３０に書き込まれる。
環境制御インターフェース２０５は、構内に設けられた照明装置、空調機、換気装置等と通信を行い、ＣＰＵ２１３との間で各種制御データの送受信を行う。
【００１５】
人検出物理的センサ２０６は、構内の廊下や各場所等に設けられ、検出対象の領域に人が存在するか否かを検出する。この人検出物理的センサ２０６は、例えば、人体から発する熱を検出する赤外線センサーや、床面に設置され人が踏んだことを圧力によって検出する圧力センサ等がある。この検出結果は、ＣＰＵ２１３によって取得され、その検出結果に応じて、環境制御インターフェース２０５を介して照明や空調機、換気装置を制御したり、セキュリティ管理を行うために用いられる。例えば、人の在・不在に応じて照明を点灯あるいは消灯させたり、空調機や換気装置のオン・オフを制御することができる。また、利用予定がない時間帯に会議室に人がいることを検出した場合には、その検出結果をＣＰＵ２１３が解析し、セキュリティ上問題があるか否かを判定し、判定結果に応じて管理者へ通知することもできる。
【００１６】
身障者用押しボタン２０７は、複数のボタンが１組として構内情報案内表示装置３０の近傍に設置され、ユーザによって押下されると、押下されたボタンに応じて構内の場所の案内や説明をする映像や音声のメッセージを構内情報案内表示装置３０から出力させる。
また、身障者用押しボタン２０７は、連絡メッセージに対する応答メッセージを入力する際のメッセージの内容に応じたボタンをユーザによって押下されることとで、回答をＣＰＵ２１３へ通知する。
赤外線リモコン２０８は、携帯情報端末５０によって受信した情報に対する回答を入力するボタンが複数配置されており、ユーザによって押下されると押下されたボタンに応じた情報を回答データとして送信する。
動画カメラ２０９は、ユーザを撮像することで、携帯情報端末５０によって受信した情報に対し身振りなどによって表される回答を得る。動画カメラ２０９は、身振りで回答をする場合に、その回答者を撮影することで入力することができる。例えば、発話ができない場合、回答内容を身振りで表現して伝えることができる。
【００１７】
サウンド出力部２１０は、ＣＰＵ２１３から送信された音声データに応じた音声を構内スピーカー４０から出力することで、構内にいるユーザに対し各種情報を伝える。
不揮発性メモリ２１１は、ＣＰＵ２１３が各種演算を行う際の各種データがＣＰＵ２１３からの指示に応じて読み出しや書き込みが行われる。
ＲＡＭ２１２は、ＣＰＵ２１３が各種演算を行う際に必要となる各種データやプログラムを記憶する。
ＣＰＵ２１３は、施設管理サテライトシステム２０の各部を制御する。
【００１８】
構内情報案内表示装置３０は、構内の入り口や待合スペース等に設けられており、各場所への案内情報を映像や音声で出力する。
構内スピーカー４０は、構内の各部に設けられ、音声によって各種情報を出力する。
携帯情報端末５０は、構内の場所を利用するユーザによって携帯され、通信インターフェース２０３を介してＣＰＵ２１３と無線によって通信を行い、各種情報の入出力や、ユーザから入力される指示に応じて各種演算を行う。この携帯情報端末５０は、例えば、構内が大学である場合には、学生や教員、事務担当者等に携帯され、構内が企業である場合には、社員や、その企業に関連する業者、取引先等に携帯される。
構内位置情報送出装置６０は、構内の各所に設置され、自身が設置された場所を識別する情報を無線によって送信する。
ＧＰＳ衛星７０は、位置を計測可能な電波を送信する。
【００１９】
業務系サーバー８０は、施設管理システム１の外部に接続されており、学生データベース、履修データベース等を有している。学生データベースには、構内を利用する学生の氏名、学生が携帯する学生証（ＩＣカード）に記憶された学生ＩＤ、学生が携帯する携帯情報端末５０の電子メールアドレスや電話番号等が対応づけられて記憶される。履修データベースには、学生ＩＤ、履修教科、履修状況が対応づけられて記憶される。また、非常呼び出しや緊急連絡等を行う緊急対応系サーバーをＩＰネットワークに接続することもできる。
【００２０】
次に、上述した施設管理ステム１における施設管理サーバー装置１０についてさらに説明する。図２は、施設管理サーバー装置１０の機能を表す機能ブロック図である。
この図において、通信部１５１は、ＩＰネットワークを介して施設管理サテライトシステムや業務系サーバー８０等と通信を行い、情報の送受信を行う。また、通信部１５１は、構内の利用対象の場所を指定する予約情報を入力する予約入力機能、場所を利用する利用者数を入力する利用者数入力機能を有する。この予約情報には、場所を指定する情報の他に、予約に関する情報を含むようにすることができる。例えば、その場所を利用する際の利用年月日、利用開始時刻、利用終了時刻等の情報を含むようにすることができる。予約情報の入力は、施設管理サテライトシステム２０に設けられるキーボード等の入力装置を介してオペレータによって入力されたり、教員や管理者、学生等が携帯情報端末５０を介して入力されたりすることで、通信部１５１がこれらの入力情報を受信することで入力する。また、通信部１５１は、予約者からの回答を受信する回答受信機能、予約された場所に出向く意志があるか否かの問い合わせを利用者の連絡先に対応する端末装置に送信する問い合わせ機能、問い合わせに対する回答を受信する受信機能を有する。
【００２１】
記憶部１５２は、構内の場所毎に各場所が有する資源の規模を表す資源データを記憶する資源データ記憶領域を有する。この資源データは、場所の面積、収容人数、その場所に備え付けられ利用可能な設備（什器、備品等）、場所において利用されるエネルギー（電力、水道、ガス等）等が含まれる。また、記憶部１５２は、利用者の連絡先を記憶する連絡先記憶領域や、予約情報を記憶する領域を有する。
【００２２】
算出部１５３は、指定された場所に対応する資源データと利用者数との関係を表すスコア値を算出する。スコア値は、例えば、利用される量を表す利用実績値とその場所において投入される資源の量を表す投入資源総計とに基づいて算出される値である。利用実績値としては、例えば、場所を利用する利用者のＩＤ、利用者数、利用者数と各利用者の在室時間の積、外部から当該場所へ持ち込んで利用した機器（例えば、プロジェクタやスクリーン、コンピュータ等）に応じた値、等を用いることができる。投入資源総量としては、例えば、場所の面積、収容可能人数、単位面積あたりの収容可能人数、消費エネルギー（電力、水道、ガス等）、その場所に設置されている設備のうち使用される設備の使用量をあらわす数である。
【００２３】
比較部１５５は、算出部１５３によって算出されるスコア値と指定された場所に対応する基準値とを比較する。この基準値は、記憶部１５２に記憶された情報を用いることができる。
【００２４】
予約管理部１５４は、比較部１５５の比較結果が基準値を満たす場合に指定された場所の予約が可能であると判定し、比較結果が基準値を満たさない場合には、前記場所を変更するか否かの問い合わせを前記予約を行った予約者に通信部１５１によって送信する。この問い合わせは、場所の利用開始から所定の時間前または開始から所定の時間経過後に行う。
また、予約管理部１５４は、予約者から場所変更に合意することを表す回答を通信部１５１から得られると、予約情報を基に指定された場所とは異なる場所のうち、基準値を満たすスコア値が得られる場所を記憶部１５２を参照して抽出し、抽出された場所に変更することを表す情報を予約者の端末装置へ通信部１５１を介して送信する。
また、予約管理部１５４は、利用者数から回答によって表される出向く意志がない人数を除外した数と資源データとに基づいて、基準値を満たすスコア値が得られる場所を記憶部１５２を参照して抽出し、抽出された場所が予約された場所と異なる場合に、抽出された場所に変更するか否かの問い合わせを前記予約を行った予約者に通信部１５１によって送信する。
【００２５】
また、予約管理部１５４は、利用者検出部１５６の検出結果に基づいて、場所の利用開始時刻から所定の時間前において予約された場所に到着してない利用者を抽出し、抽出された利用者の連絡先に対応する端末装置に対し、予約された場所へ案内する情報を通信部１５１によって送信する。この予約された場所へ案内する情報は、場所へ来ることを催促することを表す情報か、場所に向かうまでの経路を案内する情報のいずれかの情報または両方を含むことができる。
また、予約管理部１５４は、予約が可能である場合に予約を受け付けして予約を行うこともできるし、予約後に再度参加予定人数を把握して後に判定した場合には、その既に行われた予約を維持する（変更しないでそのままにしておく）こともできる。
【００２６】
利用者検出部１５６は、携帯情報端末５０あるいはカードリーダー２０４から得られる情報に基づいて、予約された場所に存在する利用者を検出する。
【００２７】
図３は、携帯情報端末５０の構成を表す機能ブロック図である。携帯情報端末５０は、記憶部５０１、位置測定部５０２、判定部５０３、回答管理部５０４、タッチパネル５０５、制御部５０６を有する。
記憶部５０１は、参加予定のイベントの集合場所を含む参加予定イベント情報を記憶する。参加予定イベント情報は、携帯情報端末５０のユーザがイベントの参加申し込みに対して参加する申し込みを行ったイベントについて、集合場所と集合日時とを含む情報である。この参加予定イベント情報は、参加予定のイベントが複数ある場合には、それぞれのイベントについて記憶される。このイベント情報としては、例えば、ユーザが参加申し込みを行ったイベントの集合場所と開催日時とが記憶される。イベントとしては、収容人数の制限がある場所において参加者をある時間において収容するものであり、例えば、大学のセミナーや講義、企業の会議やミーティング等である。
【００２８】
位置測定部５０２は、ＧＰＳ（Global Positioning System）機能によって自端末装置の位置を測定する。この位置測定は、ＧＰＳ機能以外によって測定するようにしてもよい。
判定部５０３は、位置測定部５０２の測定結果と記憶部５０１に記憶された集合場所とに基づいて、集合場所に到着したか否かを判定する。
回答管理部５０４は、判定部５０３の判定結果を参照し集合場所に到着していない場合、施設管理サーバー装置１０から送信される参加予定のイベントに参加する意志があるか否かの問い合わせを出力し、ユーザから回答の入力を得る。回答管理部５０４は、この問い合わせをイベント開始時刻前に、タッチパネル５０５上に表示し、ユーザからの回答を入力する。ここでは、ユーザが当初、参加意志を表明し、イベントに参加する申し込みをしたが、イベント開催前になって参加しないことに意志が変わったことを把握することができ、この意志変更があった人数を把握することで、イベント開催場所を同じままでよいか、当初のイベント開催場所よりも収容人数が少ない会場に変更した方がよいか否かを判断することが可能になる。
タッチパネル５０５は、画面上をタッチすることによる指示に従い、各種指示を入力する機能と、画面上に各種情報を表示する機能を有する。このタッチパネル５０５の代わりに、テンキーや十字ボタンなどの入力デバイスと液晶表示装置等を設けるようにしてもよい。
【００２９】
制御部５０６は、回答管理部５０４が得る回答結果に基づいて、参加の意志がないことを表す回答が得られた場合には、参加意志なしを表す回答を施設管理サーバー装置１０へ送信し、参加の意志があることを表す回答が得られた場合には、集合場所へのルート案内をする。
通信部５０７は、施設管理サーバー装置１０と通信を行う。
【００３０】
次に、上述した施設管理システム１の施設管理サーバー装置１０、携帯情報端末５０に関する動作を説明する。図４は、施設管理サーバー装置１０における予約情報の登録を行う動作を説明するフローチャートである。
施設管理サーバー装置１０は、携帯情報端末５０から送信される予約情報を受信する（ステップＳ１１）。この予約情報は、イベントを主催する教員や事務担当者が携帯情報端末５０を介して入力することで予約情報が施設管理サーバー装置１０へ送信される。施設管理サーバー装置１０の通信部１０は、この予約情報を受信して記憶部１５２に記憶する。
【００３１】
予約情報が記憶されると、予約管理部１５４は、過去の利用実績値を抽出する（ステップＳ１２）。この過去の利用実績値の抽出は、過去に行われた同じイベントの利用実績値を用いるか、異なるイベントであるが関連性のあるイベントの利用実績値を用いる。関連性のあるイベントとしては、学校内で行われるイベントについては、同じ教員が講師である講義やセミナー、企業内で行われるイベントについては、営業会議や研修、セミナー等がある。
そして、予約管理部１５４は、予約情報に応じた投入資源総計を算出する（ステップＳ１３）。
投入資源総計が算出されると、予約管理部１５４は、スコア値を算出する（ステップＳ１４）。
【００３２】
スコア値が算出されると、予約管理部１５４は、スコア値が基準値外であるか否かを判定する（ステップＳ１５）。
【００３３】
スコア値が基準値外ではない場合、予約管理部１５４は、予約情報に応じて予約情報を登録し（ステップＳ２２）、登録が完了したことを予約者の携帯情報端末５０へ通信部１５１を介して送信する（ステップＳ２３）。
【００３４】
一方、スコア値が基準値外である場合、予約管理部１５４は、基準値を満たす場所があるか否かを検索し（ステップＳ１６）、基準値を満たす場所があったか否かを判定する（ステップＳ１７）。基準値を満たす場所が無ければ、予約情報に従って予約登録を行い（ステップＳ２２）、登録完了を予約者に通知する（ステップＳ２３）。
【００３５】
一方、基準値を満たす場所が得られた場合、予約管理部１５４は、その基準値を満たす場所を利用する代替案を表す情報と、この代替案に変更してよいか否かを問い合わせる情報とを生成し、予約者の携帯情報端末５０へ問い合わせ情報として送信する（ステップＳ１８）。
【００３６】
予約管理部１５４は、この問い合わせ情報に応じて予約者の携帯情報端末５０から送信される回答を受信すると、変更してよいことを表す回答であるか否かを判定し（ステップＳ１９）、変更しないことを表す情報である場合には、変更を行わず、ステップＳ１１において受信した予約情報に従って予約登録を行い（ステップＳ２２）、登録完了を予約者に通知する（ステップＳ２３）。
【００３７】
一方、変更してよいことを表す回答である場合には、変更後の場所に対応するスコア値を算出し、代替案として得られた場所を予約するように予約情報を書き換え（ステップＳ２１）、書き換え後の予約情報に従って予約登録を行い（ステップＳ２２）、登録完了を予約者に通知する（ステップＳ２３）。
【００３８】
次に、予約情報登録後における施設管理サーバー装置１０の動作について説明する。図５は、予約情報登録後における施設管理サーバー装置１０の動作について説明するフローチャートである。
施設管理サーバー装置１０の予約管理部１５４は、予約情報に含まれる利用開始時刻から所定の時間（例えば３０分前）だけ前の予約情報があるか否かを記憶部１５２を検索する（ステップＳ３１）。すなわち、予約管理部１５４は、利用開始時刻が現在時刻よりも１時間後である予約情報を検索する。
予約管理部１５４は、利用開始時刻より所定時間前の予約情報が得られなかった場合には、一定時間後（例えば１分後）にステップＳ３１に移行する。一方、利用開始時刻より所定時間前の予約情報が得られた場合には、予約管理部１５４は、この予約情報に対応するイベントの参加予定者を抽出し、抽出された参加予定者の携帯情報端末５０のそれぞれに対し、現在地を問い合わせる情報を送信する（ステップＳ３３）。この問い合わせを受信した携帯情報端末５０は、位置測定部５０２によって現在地を測定し、測定結果を通信部５０７を介して送信する。
【００３９】
予約管理部１５４は、現在地の問い合わせに対する回答が送信される毎にこの回答を受信し（ステップＳ３４）、全員から受信したか否かを判定し（ステップＳ３５）。全員から受信するまで繰り返し、回答受信処理を行う。
予約管理部１５４は、参加予定者の全員の携帯情報端末５０から現在地についての回答を受信すると、予約情報に含まれる集合場所と現在地とを比較し、集合場所に到達していないユーザを抽出し（ステップＳ３６）、参加予定の意志があるか否かを問い合わせる情報を生成してそのユーザの携帯情報端末５０へ送信する（ステップＳ３７）。携帯情報端末５０は、この問い合わせの情報を受信すると、問い合わせ内容をタッチパネル５０５に表示し、ユーザからタッチされる内容に応じて参加する意志があるか否かの情報を入力し、入力内容を施設管理サーバー装置１０へ送信する。
【００４０】
施設管理サーバー装置１０は、各端末装置からそれぞれの回答を受信すると、回答それぞれについて、参加の意志があるか否かを判定する（ステップＳ３８）。予約管理部１５４は、参加の意志があることを表す回答を送信してきた携帯情報端末５０に対し、ステップＳ３４において受信した、その携帯情報端末５０の現在地から集合場所までの移動ルートを生成し、生成された情報を案内情報とし、その携帯情報端末５０へ送信する（ステップＳ３９）。
集合場所へ未到着のユーザの各携帯情報端末５０に対して案内情報を送信すると、予約管理部１５４は、回答情報の集計結果に応じた利用実績値を算出する（ステップＳ４０）。ここで用いられる回答情報としては、参加の意志があるユーザの人数を集計した結果を用いる。従って、ステップＳ３８において、参加の意志がないとして判定された場合（ステップＳ３８−ＮＯ）には、その参加の意志がないユーザの人数を、当初の参加予定者の数から引いて得られた数を参加の意志があるユーザの人数として利用実績値を算出する（ステップＳ４０）。
【００４１】
利用実績値が算出されると、予約管理部１５４は、予約情報に応じた投入資源総計の算出を行い（ステップＳ４１）、以下、図４のステップＳ１４からステップＳ２３までと同様の処理を行う（ステップＳ４２〜ステップＳ５１）。なお、ここでは、ステップＳ４３において、予約管理部１５４は、スコア値が基準値外ではない場合、場所の変更が無いことを表す情報を生成し、予約者の携帯情報端末５０へ送信する（ステップＳ５１）。
【００４２】
次に、携帯情報端末５０の動作について、図６のフローチャートを用いて説明する。
携帯情報端末５０の制御部５０６は、ユーザからユーザＩＤとパスワードが入力されログインの要求が入力されると、認証が成立したか否かを判定する（ステップＳ７１）。このログインは、例えば、ユーザによって参加を予定していたイベントの当日の朝に行われたり、あるいは、このサービスの利用開始時に一度行った後はログイン状態を継続しておいてもよい。また、ユーザＩＤとしては、ユーザを識別する情報が用いられ、例えば、学生ＩＤ等を用いることができる。そして、ログイン処理が成立した場合には、ログイン状態を認証が成立しない場合には処理を終了し、認証が成立した場合には、自身の携帯情報端末５０の現在位置の測定を開始する（ステップＳ７２）。
【００４３】
制御部５０６は、位置情報が得られると、得られた位置情報の履歴を行動ログとして生成し、一定時間毎に施設管理サーバー装置１０へログインＩＤとともに送信する。ここでは、制御部５０６は、行動ログの送信に対応して施設管理サーバー装置１０から送信される、集合場所を含む構内を表す地図であるマップ情報を受信し、その地図上の現在地に対応する位置に自身の位置を表示する。
制御部５０６は、記憶部５０１に記憶された参加予定イベント情報のうち、当日の集合日時である参加予定イベントの集合場所（目的地）と現在地が一致するか否かに基づいて、現在地に到着したか否かを判定する（ステップＳ７４）。目的地に到着した場合には、到着したことを表す情報をユーザＩＤとともに施設管理サーバー装置１０へ送信する（ステップＳ８２）。
【００４４】
一方、目的地に到着していない場合、施設管理サーバー装置１０から送信される参加の意志があるか否かの問い合わせ情報を受信し、参加意志があるか否かの回答を入力する画面をタッチパネル５０５に表示し、ユーザからのタッチ操作に応じて回答を入力する。参加の意志がないことを表す回答が入力された場合には、施設管理サーバー装置１０へ送信し（ステップＳ７６）、処理を終了する。一方、参加意志があることを表す回答が入力された場合、制御部５０６は、再度現在地の測定を行い、前回測定した現在地と同じであるか否かを判定する（ステップＳ７７）。そして、前回測定した位置と同じである場合には、施設管理サーバー装置１０から送信される集合場所への案内情報を受信し、タッチパネル５０５に表示し、案内処理をする（ステップＳ７８）。
【００４５】
一方、制御部５０６は、前回測定した位置と異なる場合には、集合場所へ近づいているか否かを判定し（ステップＳ７９）、近づいていない場合には、ステップＳ７８に移行して案内処理を行う。
ステップＳ７８における案内処理の後、あるいは、集合場所へ近づいていると判定された場合（ステップＳ７９−ＹＥＳ）には、集合場所へ到達したか否かを判定し（ステップＳ８０）、到達してなければ、ステップＳ７７に移行する。目的地に到達していれば、案内処理を終了し（ステップＳ８１）、集合場所へ到着したことを施設管理サーバー装置１０へ通知する（ステップＳ８２）。
【００４６】
次に、スコア値の算出について説明する。
ある教授が講義を行う場所を予約する場合、その講義が前回開催された時における利用実績値を読み出し、その利用実績値と、予約対象の場所における投入資源総計とから得られる比（スコア値）と、基準値である比とに基づいて、この予約情報を登録してよいか否かを判定する。前回の講義であるか否かについては、講義に割り当てられたＩＤを元に特定することができる。
例えば、収容人数が５０人である場所を講義を行う場所として予約する場合、その講義の前回の参加人数に基づく利用実績値を用いて判定する。これにより、例えば、収容人数５０人に対して過去の参加人数が２０人と少なかった場合には、今回の予約登録の際に、収容人数が５０人よりも少ない収容人数（３０人）の部屋を代替案として得ることができる。
【００４７】
例えば、同じイベントを過去に開催していない場合には、利用実績値を推定して利用することもできる。ここでは、参加予定人数と、集合場所の収容人数に基づいて算出する場合について説明する。また、参加予定人数が３０人のイベントに対し、収容人数が５０人である部屋を予約する際に、その予約登録をしてよいか部屋の変更が必要であるかを判定する場合について説明する。
【００４８】
参加予定人数が３０人であり、この３０人のユーザが利用開始時刻（例えば１３時）から利用終了時刻（例えば１５時）まで滞在した場合を想定し、参加予定人数３０人と、１２０分との積を算出し、１時間あたりの値（この場合、２で除する）を推定された利用実績値ａとして算出する。そして、投入資源総計ｂの算出をする。投入資源総計ｂは、収容人数５０人と、６０分との積を算出することで得る。そして、利用実績値と投入資源総計との比を算出し、この比が、この集合場所に対応づけて記憶された基準値とを比較し、この基準値外であるか否かを判定する。例えば、利用実績値と投入資源総計との比がＣであり、基準値がＤ以上であることを表している場合、ＣがＤ以上であれば、基準値内であると判定し、ＣがＤ未満である場合には基準値外であると判定する。基準値外であると判定された場合、予約対象の部屋を、収容人数が少ない部屋であって、利用開始時刻から利用終了時刻までの間、予約がない部屋を検索し、代替案として得て、予約者の携帯情報端末５０へ送信する。また、代替案としたい部屋が既に予約されていた場合には、その予約された部屋を他の部屋に変更できるか否かを判定することで、代替案を得るようにしてもよい。
【００４９】
また、例えば、投入資源総計として、収容人数以外の情報を用いることもできる。例えば、１あたりの設備の利用に係る条件が、室面積2平米/人、使用電力料金換算0.02円/1wh、備付備品500,000円/1単位であって、室面積100平米の部屋を、使用電力量5000wh、備品500,000円相当として全て利用し、各々別のＩＤのユーザ50人が、100分参加した場合、スコア値が100となるように正規化する。そして、予約情報として携帯情報端末５０から得られた参加予定人数と、使用予定の電力量と、使用予定の備品の１単位あたりの価格と、１あたりの設備の利用に係る条件とからスコア値を算出する。そして、得られたスコア値と、正規化されたスコア値とを比較し、得られたスコア値が正規化されたスコア値の一定範囲内である場合に基準値内として判定し、一定範囲外である場合に基準値外として判定する。
【００５０】
なお、上述した実施形態において、ステップＳ７５において参加意志があることを表す回答が得られた場合には、その回答を携帯情報端末５０から施設管理サーバー装置１０へ送信するようにしてもよい。
また、上述した実施形態において、集合場所に到達していないユーザの携帯情報端末５０へ案内情報を送信する場合について説明したが、構内案内情報表示装置３０に送信して案内情報を出力することもできる。また、構内スピーカー４０から音声によって、案内情報として、開催されるイベントの変更後の場所がどこであるかを音声によって出力することができる。
また、出席の意志があるか否かの入力は、携帯情報端末５０から入力するだけでなく、赤外線リモコン２０８や身障者用押しボタン２０７等を利用して入力することができる。
【００５１】
以上説明した実施形態において、算出された利用実績値は、下記のような場合に活用することができる。
（１）授業やセミナー、会議等のイベント開始時刻前において、集合場所として予約された部屋を他の部屋に変更するか否かの判断に用いることができる。
（２）算出された利用実績値を蓄積しておき、別の予約情報の登録要求があった際に、過去の実績として参考にし、その予約情報を登録してよいか否かの判定に用いる。従来であれば、過去のどのような利用実績があったかについて、教員や事務担当者が過去の経験や記憶に基づいて判断する場合があったが、実際のデータを蓄積しておくことで、経験や記憶が浅い人が予約する場合であっても、実体に近づけて場所の予約をすることができる。また、ある予約を行うにあたり既に予約された他の部屋と予約場所を入れ替えるような場合には、その他の部屋の使用実態を把握する必要もあるが、利用実績値を用いることで実情に合わせた機動的な変更を容易にすることができる。
（３）集合日時の直前に、予定した人数よりも参加希望者数が多いことが判明した場合、予約された集合場所よりもより収容人数が多い部屋を割り当てる際の検索に用いる。例えば、参加予定者の数がＡ人であった場合、参加キャンセルを見越してＡよりも少ない数であるＢ人の収容人数の部屋を予約してあり、ステップＳ３８において参加の意志がある人数がＢ人よりも多いことが判定された場合に、より広い部屋へ変更する際に用いることができる。
（４）予約情報に含まれる終了日時までにイベントが終了しないことがイベント開始前あるいは開始後に判明したため、終了日時を延長したい場合、その終了日時まで場所を予約できるか否かを判定する際に用いる。
（５）例えば、収容人数が５０人の部屋を予約して利用した際、参加者が１０人であった場合、その次のイベント（例えば同じ教員の次の講義）では収容人数が５０人の半分の部屋（収容人数が２５人程度の部屋）でもよいか否かを推定する際に用いる。
【００５２】
以上説明した実施形態によれば、例えば、参加予定者が１０人である会議を行うために、収容人数が１２人の部屋を予約したが、会議開始の１０分前の段階で、参加しないとの意志を表す回答が３人から得られた場合、収容人数が１２人の部屋から収容人数が８人の部屋に予約の変更を行い、参加予定者に、変更後の部屋について連絡し、変更後の部屋に集合してもらうことができる。
【００５３】
以上説明した実施形態によれば、携帯情報端末５０によって参加予定のイベントがある日において、ユーザの現在位置をリアルタイムに検出し、また、参加の意志を確認し、最終的な参加人数の集計と行って、予約された集合場所のままでよいか、予約された場所を変更した方がよいかを判定する。そして、予約された場所に対して実際に参加する意志のあるユーザ数の状況から、予約された場所を変更するか否かを判定し、必要に応じて変更することができる。これにより、事前に参加申し込みがなされたユーザの数と、実際に参加する意志があるユーザの数とがかけ離れないようにすることができ、施設の有効な利用を図ることができる。
【００５４】
また、上述の実施形態によれば、イベント開始の所定時間前になっても集合場所に到達していないユーザに対し、案内情報をタッチパネル５０５に表示するようにしたので、集合場所へ移動することを促すことができる。例えば、集合場所へ行きたいが、集合場所への進み方がわからない状態のユーザや、間違った場所へ向かっているユーザに対し、正しい集合場所へ移動するように誘導することができる。
【００５５】
また、上述した実施形態によれば、予約後の参加予定者の数を検出し、その検出結果を考慮して、予約された場所を変更する必要があるか否かを判断するようにした。これにより、予約係によって教授の要望や自身の経験等に基づく予約が行われたとしても、予約された場所が実際の参加予定者の数に対応しているか否かを把握することができる。また、その把握結果に基づき、必要に応じて場所を変更することができる。また、参加予定者が会場（予約された場所）に到着していない場合には、参加する予定であるか否かの意志確認をするようにしたので、事前に把握（例えば事前申し込み）していた参加予定者数が、実際に会場に出向く意志を有する人数と異なる場合であっても、参加予定者として申し込みをした後に、参加しないように意志を変更した人の人数も考慮した上で、予約された場所から他の場所へ変更した方がよいか否かを判断することができる。
従って、この実施形態によれば、実際の参加者と予約された場所の収容人数との差を低減することができる。
【００５６】
なお、本実施形態において、資源は、場所において利用者が利用可能な資源であり、例えば、資源データは、場所の広さ、場所において利用可能な設備の少なくともいずれか一方を含むようにするようにしてもよい。
また、予約管理部１５４は、予約が可能である場合に予約を受け付けして予約を行うこともでき、予約後に再度参加予定人数を把握して後に判定した場合には、その既に行われた予約を維持する（変更しないでそのままにしておく）こともできる。
また、ユーザへの問い合わせは、場所の利用開始から所定の時間前または開始から所定の時間経過後に行うこともできる。
また、予約された場所へ案内する情報は、催促する情報か、場所を案内する情報かのいずれかの情報を含む情報とすることもできる。
【００５７】
また、図１における施設管理サーバー装置１０、携帯情報端末５０の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより施設管理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。
【００５８】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバーやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。
【００５９】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【符号の説明】
【００６０】
１  施設管理システム
１０  施設管理サーバー装置
２０  施設管理サテライトシステム
３０  構内案内情報表示装置
４０  構内スピーカー
５０  携帯情報端末
６０  構内位置情報送出装置
７０  ＧＰＳ衛星
８０  業務系サーバー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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