(57)【要約】【課題】サービス提供中に装置が停止してサービスジョブ処理が途中終了した場合に、情報処理装置の再起動時に簡単にレシート発行することができる情報処理装置および情報処理システムを提供する。【解決手段】サービスジョブを提供し、サービスジョブの支払いに対応するレシートを発行するレシート発行装置（２７）を有する情報処理装置（２）と、カウンターレジ機器（３）とを備える情報処理システム（１）において、レシート発行装置（２７）の構成として、サービス提供前にレシート発行の要否を受け付けるレシート発行受付機能（２７１）と、サービス提供後にレシートを発行するサービス後レシート発行機能（２７２）と、サービス提供中に途中終了した場合、途中終了するまでのサービスジョブのレシートを発行する途中終了レシート発行機能（１）（２７３）と、を有することを特徴とする。【選択図】図１
2014153765.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
印刷やスキャン等のサービスジョブを提供し、前記サービスジョブの支払いに対応するレシートを発行するレシート発行手段を有する情報処理装置において、
前記レシート発行手段は、サービス提供前にユーザからのレシート発行の要否を受け付けるレシート発行受付機能と、サービス提供後にレシートを発行するサービス後レシート発行機能と、サービス提供中に途中終了した場合、ユーザからレシート発行が要求されていた場合は、装置復帰後に途中終了するまでのサービスジョブに要した金額のレシートを発行する途中終了レシート発行機能と、を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記レシート発行手段は、サービス提供中に電源供給が中断して途中終了したサービスジョブに対して、電源回復作業後にレシート発行する途中終了レシート発行機能を有することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記レシート発行手段は、サービス提供中に異常により途中終了したサービスジョブの一部に対して、復帰後のレシート発行前にレシート発行確認を行ない、ユーザからのレシート発行確認に対する指示に応じてレシートを発行もしくは中止するレシート発行指示機能を有することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記情報処理装置は、ネットワークを介して外部機器と通信可能な通信部を備え、
前記通信部は、レシート発行機能を備えるカウンターレジ機器と接続され、
前記レシート発行手段は、前記カウンターレジ機器によりレシート発行するためのデータを生成する機能を備え、
サービス提供後に前記レシート発行手段からレシート発行されていない場合、前記通信部から前記カウンターレジ機器に対して前記データを送信することを特徴とする請求項１から３のうちの何れか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
印刷やスキャン等のサービスジョブを提供し、前記サービスジョブの支払いに対応するレシートを発行するレシート発行手段を有する情報処理装置と、ネットワークを介して前記情報処理装置と通信可能なカウンターレジ機器とを備えてなる情報処理システムにおいて、
前記カウンターレジ機器は、バーコードを読み取るバーコード読取機能と、レシート発行機能を備え、
情報処理装置として、請求項１から４のうちの何れか一項に記載の情報処理装置を用いることを特徴とする情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置および情報処理システムに係り、特に、コンビニエンスストアや文具店等で印刷やスキャン等のサービスを提供して、そのサービスジョブに対してレシート発行を行う情報処理装置および情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、情報処理装置には、多くの場合、レシート発行機能が付属しており、ユーザの要望により、サービスジョブの終了後にサービス利用のレシート発行を行なうようにしたものが知られている。
【０００３】
このように構成された情報処理装置においては、サービスジョブの処理中に、落雷等により一時的に情報処理装置に電源が供給出来ず、ユーザが要望していたジョブが完了せずに途中で終了した場合は、電源回復後に残りのサービスジョブを行う等の必要がある。
【０００４】
しかしながら、電源供給がストップされた時点以前のジョブ終了情報は、ジョブ状況の記録が不完全な場合がある。例えば、１ページ分のジョブが終了したものの、記録装置上のジョブ管理の更新が出来ない場合があるという問題があった。
【０００５】
また、サービスジョブが印刷を行うものであった場合には、情報処理装置内に滞留している紙の取り出し等を行う必要があり、多くの場合、一旦情報処理装置の電源をON/OFFを行う必要がある。これにより、サービスジョブが途中で終了してしまい、レシート発行が行われないという問題があった。
【０００６】
この問題の対策として、従来技術として、例えば、ユーザがレシート発行を要望していた場合は、通常既に終了している停電前のレシート発行は行われず、店員や保守要員がレシート発行ボタン等を押すことでレシート発行を行うことが提案されている（特許文献１を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００８−９０３３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献１に記載されているように、多くの場合、レシートの再発行やジョブ状況の確認には、「保守メニュー」と呼ばれる操作を行った後、それらの操作を行う必要がある。
【０００９】
例えば、印刷行為を伴うサービスを提供していた場合は、情報処理装置の電源のOFF/ONを行い、情報処理装置内に滞留している紙の取り出し等を行った後に、再度「保守メニュー」にて停電前のジョブのレシート発行操作を行う必要があった。
【００１０】
本発明は、上記従来の問題点に鑑みてなされたものであって、サービス提供中に装置が停止してレシート発行がされずにサービスジョブ処理が途中終了した場合に、情報処理装置の再起動時に簡単にレシート発行することができる情報処理装置および情報処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上述した課題を解決するための本発明に係る情報処理装置および情報処理システムは、次の通りである。
【００１２】
本発明は、印刷やスキャン等のサービスジョブを提供し、前記サービスジョブの支払いに対応するレシートを発行するレシート発行手段を有する情報処理装置において、前記レシート発行手段の構成として、サービス提供前にユーザからのレシート発行の要否を受け付けるレシート発行受付機能と、サービス提供後にレシートを発行するサービス後レシート発行機能と、サービス提供中、例えば落雷等の異常事態により装置が停止して、サービス提供が途中終了した場合、ユーザからレシート発行が要求されていた場合は、装置復帰後に途中終了するまでのサービスジョブに要した金額のレシートを発行する途中終了レシート発行機能と、を有することを特徴とするものである。
【００１３】
また、本発明は、前記レシート発行手段の構成として、サービス提供中に電源供給が中断して途中終了したサービスジョブ対して、電源回復作業後にレシート発行する途中終了レシート発行機能を有することが好ましい。
【００１４】
また、本発明は、前記レシート発行手段の構成として、サービス提供中に異常により途中終了したサービスジョブの一部に対して、復帰後のレシート発行前にレシート発行確認を行ない、ユーザからのレシート発行確認に対する指示（操作）に応じてレシートを発行もしくは中止するレシート発行指示機能を有することが好ましい。
【００１５】
また、本発明は、前記情報処理装置の構成として、ネットワークを介して外部機器と通信可能な通信部を備え、前記通信部をレシート発行機能を備えるカウンターレジ機器と接続し、前記レシート発行手段の構成として、前記カウンターレジ機器によりレシート発行するためのデータを生成する機能を備え、サービス提供後に前記レシート発行手段からレシート発行されていない場合、前記通信部から前記カウンターレジ機器に対して前記データを送信することが好ましい。
【００１６】
また、本発明は、印刷やスキャン等のサービスジョブを提供し、前記サービスジョブの支払いに対応するレシートを発行するレシート発行手段を有する情報処理装置と、ネットワークを介して前記情報処理装置と通信可能なカウンターレジ機器とを備えてなる情報処理システムにおいて、前記カウンターレジ機器の構成として、バーコードを読み取るバーコード読取機能と、レシート発行機能を備え、前記情報処理装置として、請求項１から５のうちの何れか一項に記載の情報処理装置を用いることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１７】
本発明の情報処理装置によれば、印刷やスキャン等のサービスジョブを提供し、前記サービスジョブの支払いに対応するレシートを発行するレシート発行手段を有する情報処理装置において、前記レシート発行手段の構成として、サービス提供前にユーザからのレシート発行の要否を受け付けるレシート発行受付機能と、サービス提供後にレシートを発行するサービス後レシート発行機能と、サービス提供中、例えば落雷等の異常事態により装置が停止して、サービス提供が途中終了した場合、ユーザからレシート発行が要求されていた場合は、装置復帰後に途中終了するまでのサービスジョブに要した金額のレシートを発行する途中終了レシート発行機能と、を有することで、サービス提供中に装置が停止してレシート発行がされずにサービスジョブ処理が途中終了した場合であっても、情報処理装置の再起動時に簡単にレシート発行することができる。
【００１８】
また、本発明の情報処理システムによれば、印刷やスキャン等のサービスジョブを提供し、前記サービスジョブの支払いに対応するレシートを発行するレシート発行手段を有する情報処理装置と、ネットワークを介して前記情報処理装置と通信可能なカウンターレジ機器とを備えてなる情報処理システムにおいて、前記カウンターレジ機器の構成として、バーコードを読み取るバーコード読取機能と、レシート発行機能を備え、前記情報処理装置として、請求項１から５のうちの何れか一項に記載の情報処理装置を用いることで、サービス提供中に装置が停止してレシート発行がされずにサービスジョブ処理が途中終了した場合であっても、情報処理装置の再起動時に簡単にレシート発行することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】前記情報処理システムにおける情報処理装置によるサービスジョブの実行およびレシート発行処理を行う各処理工程を示すフローチャートである。
【図３】前記情報処理装置に電源が投入された時に実行される処理工程を示すフローチャートである。
【図４】従来の情報処理システムが運用された比較例としてサービス提供中に電源供給がストップした時の情報処理装置の稼働状況を示す説明図である。
【図５】従来の情報処理システムにおいて電源供給がストップした後に電源供給が直ぐに復旧した場合の情報処理装置の稼働状況を示す説明図である。
【図６】本実施形態の情報処理システムが運用された実施例１として通常使用による情報処理装置の稼働状況を示す説明図である。
【図７】本実施形態の情報処理システムが運用された実施例２として電源供給がストップした後に電源供給が直ぐに復旧した場合の情報処理装置の稼働状況（レシート発行）を示す説明図である。
【図８】本実施形態の情報処理システムが運用された実施例３として電源供給がストップした後に電源供給が直ぐに復旧した場合の情報処理装置の稼働状況（レシート発行不要）を示す説明図である。
【図９】実施形態の情報処理システムが運用された実施例４としてカウンターレジ機器によりレシート発行を行う場合の説明図である。
【図１０】本実施形態の情報処理システムが運用された実施例５としてカウンターレジ機器によりバーコードに基づきレシート発行を行う場合の説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明を実施するための形態について図面を参照して説明する。
図１は発明を実施する形態の一例であって、本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【００２１】
本実施形態は、図１に示すように、印刷やスキャン等のサービスジョブを提供する情報処理装置２と、情報処理装置２の稼働情報を受信するカウンターレジ機器３とを備えた情報処理システム１であって、情報処理システム１の構成として、本発明に係る情報処理システムの構成を採用したものである。
【００２２】
情報処理装置２とカウンターレジ機器３とは、ネットワーク４を介して通信可能に接続されている。
【００２３】
情報処理装置２は、ユーザの希望に応じて印刷やスキャン等のサービスジョブを提供するものであって、そのサービスジョブに応じてユーザに支払い（使用料）が発生するようになっている。
【００２４】
情報処理装置２は、表示部２１、選択操作部２２、通信部２３、情報記憶部２４、印刷部２５、スキャン装置２６、レシート発行装置２７を備えて構成されている。
【００２５】
カウンターレジ機器３は、表示部３１、入力操作部３２、通信部３３、スキャン装置３６、レシート発行装置３７を備えて構成されている。
【００２６】
次に、本実施形態に係る情報処理装置２とカウンターレジ機器３の特徴的な構成について説明する。
【００２７】
情報処理装置２の印刷部２５は、カウンターレジ機器３で読取可能な形式のバーコードでサービス内容及び徴収金額を印刷するバーコード印刷機能２５１を備えている。
本実施形態では、情報処理装置２によるサービス提供後に、レシート発行装置２７からレシート発行されていない場合、印刷部２５において、サービス内容等に関するバーコードを普通紙に印刷するようにされている。
【００２８】
レシート発行装置２７は、レシート発行受付機能２７１と、サービス後レシート発行機能２７２と、途中終了レシート発行機能（１）２７３と、途中終了レシート発行機能（２）２７４と、レシート発行指示機能２７５と、レシート発行データ生成機能２７６を備えている。
【００２９】
レシート発行受付機能２７１は、サービス提供前にユーザからのレシート発行の要否を受け付ける。
サービス後レシート発行機能２７２は、サービス提供後にレシートを発行する。
途中終了レシート発行機能（１）２７３は、サービス提供中に途中終了した場合、ユーザからレシート発行が要求されていた場合は、装置復帰後に途中終了するまでのサービスジョブに要した金額のレシートを発行する。
途中終了レシート発行機能（２）２７４は、サービス提供中に電源供給が中断して途中終了したサービスジョブに対して、電源回復作業後にレシート発行する。
レシート発行指示機能２７５は、サービス提供中に異常により途中終了したサービスジョブの一部に対して、復帰後のレシート発行前にレシート発行確認を行ない、ユーザからのレシート発行確認に対する指示に応じてレシートを発行もしくは中止する。
レシート発行データ生成機能２７６は、カウンターレジ機器３によりレシート発行するためのデータを生成する。
【００３０】
情報処理装置２は、サービス提供後にレシート発行装置２７からレシート発行されていない場合、通信部２３からカウンターレジ機器に対して前記データを送信するようにされている。
【００３１】
カウンターレジ機器３におけるスキャン装置３６は、バーコード読取機能３６１を備えている。バーコード読取機能３６１は、印刷部２５により印刷されたサービス内容及び徴収金額が記録されたバーコードを読み取る。
【００３２】
次に、本実施形態に係る情報処理システム１における情報処理装置２によるサービスジョブの実行およびレシート発行処理についてフローチャートに沿って説明する。
図２は本実施形態の情報処理システムにおける情報処理装置によるサービスジョブの実行およびレシート発行処理を行う各処理工程を示すフローチャート、図３は前記情報処理装置に電源が投入された時に実行される処理工程を示すフローチャートである。
【００３３】
本実施形態の情報処理システム１によりサービスジョブを実行する場合は、図２に示すように、まず、情報処理装置２において、ユーザによって所望するサービスジョブ（印刷やスキャン等）が選択されると、サービス実行前にレシート発行の要否をユーザに尋ねる選択画面（ユーザインタフェース）が表示される（ステップＳ１）。そして、ユーザにより選択画面上でレシート発行の要否が選択される。
【００３４】
そして、ステップＳ２において、選択されたサービスジョブに対するレシート発行が必要か否かが判断される。
【００３５】
ステップＳ２において、選択されたサービスジョブに対するレシート発行が必要であると判断された場合は、レシート発行を要求するフラグをＯＮして（ステップＳ３）、ステップＳ４に進む。
【００３６】
一方、ステップＳ２において、選択されたサービスジョブに対するレシート発行が必要ではないと判断された場合は、そのままステップＳ４に進む。
【００３７】
ステップＳ４では、ユーザによって選択されたサービスジョブが終了したか否かが判断される。
【００３８】
ステップＳ４において、ユーザによって選択されたサービスジョブが終了していないと判断された場合は、次ページに対してサービスジョブが実行され（ステップＳ５）、ジョブ管理情報が更新される（ステップＳ６）。そして、ステップＳ４に戻る。
【００３９】
一方、ステップＳ４において、ユーザによって選択されたサービスジョブが終了したと判断された場合は、ステップＳ７に進み、レシート発行を要求するフラグがＯＮされているか否かが判断される。
【００４０】
ステップＳ７において、レシート発行を要求するフラグがＯＮされていると判断された場合は、レシートを発行して（ステップＳ８）、サービスジョブが終了する（ステップＳ９）。
【００４１】
一方、ステップＳ７において、レシート発行を要求するフラグがＯＮされていないと判断された場合は、そのままステップＳ９に進み、サービスジョブが終了する。
このようにして、情報処理装置２によるサービスジョブが実行される。
【００４２】
本実施形態では、ユーザがレシート発行について「要」と入力（または選択）すると、フラグをオンにしてレシート発行をサービスジョブに対応付けて情報記憶部２４に保存される。
【００４３】
また、サービスジョブの実行状況（印刷枚数等）は、「ジョブ管理情報」としてサービスジョブに対応付けて情報記憶部２４に保存される。したがって、サービスジョブが途中で中断した場合は、印刷された途中までの枚数として記録されることになる。
【００４４】
また、レシートの発行処理が完了されたかどうかについても、サービスジョブに対応付けて情報記憶部２４に保存される。
【００４５】
このように、実行された全てのサービスジョブの履歴として、ジョブ管理情報、フラグ、レシート発行完了の有無が情報記憶部２４に保存される。
【００４６】
次に、情報処理装置２がサービス提供中に途中終了した場合、再び電源を投入して装置を再起動する時に実行される処理について説明する。
【００４７】
情報処理装置２において、落雷等の異常発生により電源がＯＦＦして、サービス提供中に途中終了した場合、再びサービスジョブを実行させるために電源をＯＮする必要がある。
【００４８】
情報処理装置２において、再び電源がＯＮされると、図３に示すように、電源ＯＮによる処理が実行されて（ステップＳ１１）、前に実行されたサービスジョブにレシート未発行が有るか否かが判断される（ステップＳ１２）。
【００４９】
ステップＳ１２において、前に実行されたサービスジョブに対してレシート未発行が有ると判断された場合は、レシート発行が必要か否かが判断される（ステップＳ１３）。
【００５０】
ステップＳ１３において、レシート発行が必要であると判断された場合は、前に実行されたサービスジョブのジョブ完了分の情報を取得して（ステップＳ１４）、ジョブ完了分のレシート発行を行う（ステップＳ１５）。そして、通常サービス開始画面へ移行する（ステップＳ１６）。
このようにして、情報処理装置２において、サービス途中終了した後に、電源投入後に実行される処理工程は終了する。
【００５１】
一方、ステップＳ１３において、レシート発行が必要ではないと判断された場合は、そのまま、ステップＳ１６に進み、通常サービス開始画面へ移行して、電源投入後に実行される処理工程は終了する。
【００５２】
また、ステップＳ１２において、前に実行されたサービスジョブにレシート未発行がないと判断された場合は、そのまま、ステップＳ１６に進み、通常サービス開始画面へ移行して、電源投入後に実行される処理工程は終了する。
【００５３】
本実施形態では、ステップＳ１２において、情報記憶部２４に保存されているサービスジョブの履歴を参照して、前に実行されたサービスジョブにレシート未発行が有るか否かが判断するようにされている。
【００５４】
そして、フラグがＯＮであり、かつレシート未発行のジョブを発見した場合に、レシート発行が必要かどうかを選択する選択画面を表示するようにされている。そして、ユーザがレシート発行「要」を入力した場合に、ジョブ管理情報から印刷枚数を取得して、印刷枚数分の金額が記録されたレシートを発行する。
【００５５】
このようにして、情報処理システム１によれば、情報処理装置２によるサービスジョブが途中終了した場合であっても、情報処理装置２の再起動時に、自動的にレシート発行を行うことができる。
【００５６】
次に、本実施形態に係る情報処理システム１が運用される実施例と従来の情報処理システムの比較例について図面を参照して説明する。
【００５７】
図４は従来の情報処理システムが運用された比較例としてサービス提供中に電源供給がストップした時の情報処理装置の稼働状況を示す説明図、図５は従来の情報処理システムにおいて電源供給がストップした後に電源供給が直ぐに復旧した場合の情報処理装置の稼働状況を示す説明図、図６は本実施形態の情報処理システムが運用された実施例１として通常使用による情報処理装置の稼働状況を示す説明図、図７は本実施形態の情報処理システムが運用された実施例２として電源供給がストップした後に電源供給が直ぐに復旧した場合の情報処理装置の稼働状況（レシート発行）を示す説明図、図８は本実施形態の情報処理システムが運用された実施例３として電源供給がストップした後に電源供給が直ぐに復旧した場合の情報処理装置の稼働状況（レシート発行不要）を示す説明図、図９は本実施形態の情報処理システムが運用された実施例４としてカウンターレジ機器によりレシート発行を行う場合の説明図、図１０は本実施形態の情報処理システムが運用された実施例５としてカウンターレジ機器によりバーコードに基づきレシート発行を行う場合の説明図である。
【００５８】
（比較例）
まず、比較例として、従来の情報処理システムにおいて、ユーザがサービスを利用している時に、落雷等で停電が発生した場合について説明する。
【００５９】
従来の情報処理システムでは、図４に示すように、ユーザが情報処理装置２００のサービスを利用している時に、落雷等で停電が発生した場合、ユーザが指定した全てのサービスの全ジョブを提供されず情報処理装置２００は停止する。
【００６０】
このとき、情報処理装置２００において、ユーザが要求していた枚数分のサービスジョブは終了していない。そして、ユーザがレシート発行を要求していたとしても、サービス提供できた分のジョブに付いてのレシート発行も行うことが出来ない。
【００６１】
そのため、ユーザは、図５に示すように、電源供給が直ぐに復旧したとしても、レシートが欲しい場合は、必ず店員にレシート発行を依頼する必要がある。そして、店員は、情報処理装置２００の電源立ち上げ処理を行った後、例えば、特許文献１に記載の発明のように、保守メニューに入り、レシート発行を行う必要があった。
【００６２】
（実施例１）
実施例１として、本実施形態の情報処理システム１において、情報処理装置２が通常に使用される場合について説明する。
【００６３】
実施例１は、図６に示すように、複合機（マルチ  ファンクション  プリンタ）として機能する情報処理装置２によりユーザが所望するサービスを利用する場合に、通常使用では、サービスジョブを実行した後に、サービス使用料金のレシート発行を行うものである。
【００６４】
ユーザが所望する印刷やＦＡＸ送信等のサービスジョブを選択することで、情報処理装置２はページ単位の処理を行う。サービスジョブに対応するレシート発行が必要な場合は、情報処理装置２の操作画面上でレシート発行の問い合わせ画面より発行要求を行う。
【００６５】
情報処理装置２は、ユーザが使用したサービスジョブ内容やページ枚数等を情報記憶部２４に記録する。そして、サービスジョブを実行して、レシート発行を行った後、情報記憶部２４にレシート発行した旨を記録する。
【００６６】
以上のように構成したので、実施例１によれば、情報処理装置２の情報記憶部２４にサービスジョブ終了毎にレシート発行情報を記憶することで、レシートの２重発行を防ぐことができる。
【００６７】
（実施例２）
実施例２として、本実施形態の情報処理システム１において、ユーザがサービスを利用している時に、落雷等で停電が発生した場合について説明する。
【００６８】
実施例２は、図７に示すように、電源供給が復旧した際に、レシート発行が必要とされた場合に、情報処理装置２によりレシート発行を行うものである。
【００６９】
情報処理装置２は、ユーザが要望するサービスジョブとレシート発行の有無をサービス提供時に確認し、記憶装置のジョブ状況管理領域に記録後、サービスジョブを開始する。
【００７０】
情報処理装置２がサービスジョブを実行している時に、落雷等で停電が発生した場合、ユーザが指定した全てのサービスジョブが提供されず情報処理装置２００は停止する。
【００７１】
その後、電源供給が復旧した際、店員が情報処理装置２の立ち上げ作業を行うことにより、情報処理装置２は、図７に示すように、停電前のユーザが所望するサービスジョブに対して、全てのサービスジョブの提供終了の確認、レシート発行の確認をする。
そして、必要であれば、レシート発行を行ったか否かを情報記憶部２４内に記録されたデータ（情報）をチェックする。
【００７２】
そして、レシート発行が必要な場合は、サービス提供中で全てのサービスジョブの提供が終了していない時は、サービスジョブが提供終了した分のレシート発行を自動で行う。
【００７３】
（実施例３）
実施例３は、本実施形態の情報処理システム１の情報処理装置２において、ユーザへのサービス提供中に停電が発生し、その後、電源供給が復旧した際に、レシート発行が不要とされた場合に、情報処理装置２によりレシート発行を行わずに、情報記憶部２４にレシート発行状況を記録するものである。
【００７４】
情報処理装置２は、図８に示すように、ユーザへのサービス提供中に停電が発生し、その後、電源供給が再開されて、店員が情報処理装置の復旧作業をした際、既に停電前に情報処理装置２を使用していたユーザが退店していた場合、情報処理装置２の復旧準備が終了した時点で、復旧作業終了時にレシート発行の要求に対して、レシート発行の再確認を行うことにより、レシート発行が必要なくなったと判断された場合は、レシート発行を中止することができる。
【００７５】
（実施例４）
実施例４は、情報処理システム１において、図９に示すように、ユーザが所望するサービスジョブに対応したレシート発行を、情報処理装置２に代わりカウンターレジ機器３から発行するようにしたものである。
【００７６】
情報処理装置２は、ユーザへのサービス提供中に停電が発生し、その後、電源供給が再開された時、電源供給により、自動復旧するように構成されている。
【００７７】
情報処理装置２は、カウンターレジ機器３から停電前ジョブ状況及び／またはレシート発行の要求を行うことにより、カウンターレジ機器３によりレシートを印刷するために必要な情報をカウンターレジ機器３に送信するように構成されている。
【００７８】
このように構成したので、実施例４の情報処理システム１によれば、ユーザから情報処理装置２を利用するサービスジョブに対応したレシート発行を要求された時、例えば、店員がカウンターレジ作業等で忙しい場合に、カウンターレジ機器３から情報処理装置２に対してレシート発行の要求を行うことで、カウンターレジ機器３によりレシートを印刷するために必要な情報を情報処理装置２から受信して、カウンターレジ機器３によりユーザの要求する情報処理装置２を使用した分のレシート発行を行うことができる。
【００７９】
（実施例５）
実施例５は、情報処理システム１において、図１０に示すように、ユーザが所望するサービスジョブに対応したレシート発行を、情報処理装置２から出力されたバーコードに基づいて、情報処理装置２に代わりカウンターレジ機器３から発行するようにしたものである。
【００８０】
情報処理装置２は、ユーザへのサービス提供中に停電が発生し、その後、電源供給が再開された時、サービス提供が再開される前に、未発行レシートがある場合は、停電前に終了したサービスジョブ分のレシートの情報をカウンターレジ機器３で読取り可能なバーコードで印刷するように構成されている。
【００８１】
バーコードには、情報処理装置２により実行されたサービスジョブ名や料金情報等が含まれている。
【００８２】
カウンターレジ機器３は、情報処理装置２から出力されたバーコードから情報を読取り、そのバーコードの情報に基づきレシートを発行するように構成されている。
【００８３】
このように構成したので、実施例５の情報処理システム１によれば、情報処理装置２において、ユーザへのサービス提供中に停電が発生し、電源供給が再開されて、店員が情報処理装置の復旧作業をした後に、ユーザから情報処理装置２を利用するサービスジョブに対応したレシート発行を要求された場合でも、情報処理装置２から出力されたバーコードに基づいて、カウンターレジ機器３によりレシート発行を行うことができる。
【００８４】
すなわち、既に停電前に情報処理装置２を使用していたユーザが退店していた場合や、一旦退店したものの停電後に再び来店してレシート発行を要求された場合等のために、カウンターレジ機器３によりバーコードを読み取ることで簡単にレシート発行を行うことができるので、ユーザにレシートを迅速に提供することができる。
【００８５】
以上のように構成したので、本実施形態によれば、印刷やスキャン等のサービスジョブを提供し、サービスジョブの支払いに対応するレシートを発行するレシート発行装置２７を有する情報処理装置２と、ネットワーク４を介して情報処理装置２と通信可能なカウンターレジ機器３とを備えてなる情報処理システム１において、情報処理装置２のレシート発行装置２７の構成として、サービス提供前にユーザからのレシート発行の要否を受け付けるレシート発行受付機能２７１と、サービス提供後にレシートを発行するサービス後レシート発行機能２７２と、サービス提供中に途中終了した場合、ユーザからレシート発行が要求されていた場合は、装置復帰後に途中終了するまでのサービスジョブに要した金額のレシートを発行する途中終了レシート発行機能（１）２７３と、を備えることで、サービス提供中に情報処理装置２が停止してレシート発行がされずにサービスジョブ処理が途中終了した場合であっても、情報処理装置２の再起動時に簡単にレシート発行することができる。
【００８６】
また、本実施形態によれば、レシート発行装置２７の構成として、サービス提供中に電源供給が中断して途中終了したサービスジョブ対して、電源回復作業後にレシート発行する途中終了レシート発行機能（２）２７４を有することで、情報処理装置２の再起動時に自動的にレシート発行することができる。
【００８７】
また、本実施形態によれば、レシート発行装置２７の構成として、サービス提供中に異常により途中終了したサービスジョブの一部に対して、復帰後のレシート発行前にレシート発行確認を行ない、ユーザからのレシート発行確認に対する指示に応じてレシートを発行もしくは中止するレシート発行指示機能２７５を有することで、必要に応じてレシート発行を中止することができる。
【００８８】
また、本実施形態によれば、レシート発行装置２７の構成として、カウンターレジ機器３によりレシート発行するためのデータを生成するレシート発行データ生成機能２７６を備え、サービス提供後にレシート発行装置２７からレシート発行されていない場合、カウンターレジ機器３に対してデータを送信するようにしたので、カウンターレジ機器３によりユーザの要求するレシート発行を行うことができる。
【００８９】
また、本実施形態によれば、情報処理装置２の印刷部２５の構成として、カウンターレジ機器３で読取可能な形式のバーコードでサービス内容及び徴収金額を印刷するバーコード印刷機能２５１を備えることで、サービス提供後にレシート発行装置（装置側）２７からレシート発行されていない場合、バーコードを普通紙に印刷して、そのバーコードに基づいて、カウンターレジ機器３によりレシート発行を行うことができる。
【００９０】
なお、上述した実施形態では、本発明に係る情報処理システム１の構成として、図１に示すような構成を例に上げて説明したが、印刷やスキャン等のサービス提供ができる情報処理装置とネットワークを介して該情報処理装置と通信可能なカウンターレジ機器を用いて構成される情報処理システムであれば、上述したような情報処理装置２やカウンターレジ機器３の構成に限定されるものではない。
【００９１】
以上のように、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能である。すなわち、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００９２】
１  情報処理システム
２  情報処理装置
３  カウンターレジ機器
４  ネットワーク
２３，３３  通信部
２４  情報記憶部
２５  印刷部
２６，３６  スキャン装置
２７，３７  レシート発行装置（レシート発行手段）
２５１  バーコード印刷機能
２７１  レシート発行受付機能
２７２  サービス後レシート発行機能
２７３  途中終了レシート発行機能（１）
２７４  途中終了レシート発行機能（２）
２７５  レシート発行指示機能
２７６  レシート発行データ生成機能
３６１  バーコード読取機能
【図１】
2014153765.tif 000003
【図２】
2014153765.tif 000004
【図３】
2014153765.tif 000005
【図４】
2014153765.tif 000006
【図５】
2014153765.tif 000007
【図６】
2014153765.tif 000008
【図７】
2014153765.tif 000009
【図８】
2014153765.tif 000010
【図９】
2014153765.tif 000011
【図１０】
2014153765.tif 000012