(57)【要約】【課題】ＬＰガス業務において、予め作業員の携帯端末に配信される作業リストに基づいて作業を行う際、作業対象設備（ガスメータ、供給設備など）の識別番号の誤入力、や作業リスト配信時と作業時とのタイムラグ、などに起因して、誤作業が発生している。【解決手段】作業リストから作業対象設備を特定する際、作業現場に設置された作業対象設備に貼付された二次元コードを読み取ることにより、作業対象設備に対する誤認を防止し、またその際に作業詳細データをリアルタイムに配信する。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
二次元コードを読み込み、ＬＰガス業務の作業詳細データを出力する方法であって、前記方法は、
予めダウンロードし、かつ記憶された複数の作業対象データを含む、前記ＬＰガス業務の作業スケジュールデータである作業リストデータを出力するステップと、
前記出力された作業リストデータからユーザ操作により選択された１つの前記作業対象データを受信するステップと、
作業対象の設備に貼付された二次元コードを読み取り、二次元コードデータとして受信するステップと、
前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとを照合するステップと、
前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとが正しく照合できた場合に、前記選択された作業対象データの詳細データである作業詳細データを出力するステップと
を備えたことを特徴とする方法。
【請求項２】
前記作業詳細データは、前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとが正しく照合できた後に作成されることを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとが正しく照合できなかった場合に、正しく照合できなかった旨を出力するステップをさらに備えたことを特徴とする請求項１および２のいずれかに記載の方法。
【請求項４】
前記二次元コードは、ＱＲコードであることを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の方法。
【請求項５】
二次元コードを読み込み、ＬＰガス業務の作業詳細データを出力する方法を実行させるコンピュータプログラムであって、前記方法は、
予めダウンロードし、かつ記憶された複数の作業対象データを含む、前記ＬＰガス業務の作業スケジュールデータである作業リストデータを出力するステップと、
前記出力された作業リストデータからユーザ操作により選択された１つの前記作業対象データを受信するステップと、
作業対象の設備に貼付された二次元コードを読み取り、二次元コードデータとして受信するステップと、
前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとを照合するステップと、
前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとが正しく照合できた場合に、前記選択された作業対象データの詳細データである作業詳細データを出力するステップと
を備えたことを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項６】
二次元コードを読み込み、ＬＰガス業務の作業詳細データを出力するコンピュータであって、前記コンピュータは、
予めダウンロードし、かつ記憶された複数の作業対象データを含む、前記ＬＰガス業務の作業スケジュールデータである作業リストデータを出力し、
前記出力された作業リストデータからユーザ操作により選択された１つの前記作業対象データを受信し、
作業対象の設備に貼付された二次元コードを読み取り、二次元コードデータとして受信し、
前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとを照合し、
前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとが正しく照合できた場合に、前記選択された作業対象データの詳細データである作業詳細データを出力する
ように構成されたことを特徴とするコンピュータ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、二次元コード読み込みによるＬＰガス業務の作業詳細データ配信システムおよび方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ＬＰガスは、産ガス国からの輸入と、石油製品の生産過程で副生される国内生産とに分けられる。産ガス国からタンカーで運ばれてきたＬＰガスを保管する輸入基地、および石油精製基地をそれぞれ一次基地と呼び、ＬＰガスは、一次基地から内航船やタンクローリーに積み込まれて、沿岸または内陸にあるＬＰガス輸送時の中継基地である、二次基地へと出荷される。さらに、二次基地に運ばれてきたＬＰガスは、各地にあるＬＰガス充填所（配送拠点）に輸送されて、配送拠点においてガス容器（ガスボンベ）に充填される。
【０００３】
各配送拠点において充填されたガス容器は、配送員によって、一般家庭、集合住宅、事業所などの顧客宅に配送される。ガス容器と顧客のと関係は１対１の場合もあれば、１つのガス容器を複数の顧客が使用する集合住宅の場合もあり、この場合は１対多の関係となる。顧客宅にて使用済みのガス容器は、充填されたガス容器と交換され、配送拠点に回収される。また、配送拠点毎に配送員が担当する固定的な配送エリアが設定され、配送員は、配送リストに基づき、当該配送エリア内の顧客宅を訪問し、ガス容器を配送する。
【０００４】
当該配送リストは、各顧客の過去のガス使用量の実績、顧客宅のガスメータ（需要家ともいう）の検針結果、配送実績などを基に、ガス容器内のＬＰガスの残量を予測することにより、ガス容器のガス切れが発生しないように配送予定日が調整され、作成される。また、配送リストは、サーバコンピュータ上で作成され、各配送員が持つモバイル端末に予めダウンロードされる。
【０００５】
ＬＰガス事業における業務は、配送業務以外にも、ガス使用量を確認する検針業務や、法令で定められるガス容器などの供給設備および顧客宅に設置される給湯器などの消費設備の定期検査を行う保安業務などがあり、これらの業務も配送業務同様、予定日が調整され、検針リストまたは保安リストが作成され、当該リストに基づいて、検針員または保安員が作業を行う。本明細書では、配送リスト、検針リスト、および保安リストをまとめて「作業リスト」という。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、作業リストに基づく場合、次の理由で誤作業が発生している。例えば、配送員が、作業リストから作業対象である供給設備を特定するためにモバイル端末に識別番号を入力する際に誤入力が発生してしまう場合があり、誤った供給設備データに基づいて、配送を行ってしまう場合がある（いわゆる配送ミス）。また、配送リスト作成時と、実際の配送時とのタイムラグにより、配送データに変更が生じている場合があり、古いデータに基づいて作業を実施してしまう場合がある。
【０００７】
本発明は、このような問題に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、作業対象設備（ガスメータ、供給設備など）に対する誤認を防止し、ＬＰガス業務の作業データをリアルタイムに配信するシステムおよび方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、このような目的を達成するために、二次元コードを読み込み、ＬＰガス業務の作業詳細データを出力する方法であって、前記方法は、
予めダウンロードし、かつ記憶された複数の作業対象データを含む、前記ＬＰガス業務の作業スケジュールデータである作業リストデータを出力するステップと、
前記出力された作業リストデータからユーザ操作により選択された１つの前記作業対象データを受信するステップと、
作業対象の設備に貼付された二次元コードを読み取り、二次元コードデータとして受信するステップと、
前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとを照合するステップと、
前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとが正しく照合できた場合に、前記選択された作業対象データの詳細データである作業詳細データを出力するステップと
を備えたことを特徴とする。
【０００９】
また、前段落に記載の発明において、前記作業詳細データは、前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとが正しく照合できた後に作成されることを特徴とする。
【００１０】
また、前２段落に記載の発明において、前記方法は、前記選択された作業対象データと、前記受信した二次元コードデータとが正しく照合できなかった場合に、正しく照合できなかった旨を出力するステップをさらに備えたことを特徴とする。
【００１１】
そして、前３段落に記載の発明において、前記二次元コードは、ＱＲコード（登録商標）であることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
以上説明したように、本発明によれば、作業リストから作業対象設備（ガスメータ、供給設備など）を特定する際、作業現場に設置された作業対象のＬＰガス設備に貼付された二次元コードを読み取ることにより、作業対象設備に対する誤認を防止し、またその際に作業詳細データをリアルタイムに配信することが可能となる。また、二次元コードの読み取りにより、手入力よりも作業時間の短縮を図ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の一実施形態に係るネットワーク構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施形態に係るモバイル端末の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る作業リストデータ記憶部に格納されたデータの一例を示す図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る二次元コードデータ記憶部に格納されたデータの一例を示す図である。
【図５】本発明の一実施形態に係る作業詳細データ記憶部に格納されたデータの一例を示す図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る作業リストの配信から二次元コード読み込み、作業詳細データをダウンロードする処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、添付した図面を参照して、本発明の実施形態に係る方法およびシステムを詳細に説明する。
【００１５】
図１は、本発明の一実施形態に係るネットワーク構成を示す図である。図１において、例えばデータセンタなどに設置された業務管理サーバ１０１が、ネットワーク１０２を介して、例えば各営業所などに設置された複数のクライアントコンピュータ１０３ａ、１０３ｂ、・・・、１０３ｎ（以下、「クライアントコンピュータ１０３」という）と、およびネットワーク１０４を介して、複数のモバイル端末１０５ａ、１０５ｂ、・・・、１０５ｎ（以下、「モバイル端末１０５」という）と通信を行うよう構成されている。モバイル端末は、配送員など作業を実施する者が携帯する。また、ガスメータ１０６および供給設備１０７に貼付された二次元コードをモバイル端末１０５により読み込まれるよう構成されている。
【００１６】
業務管理サーバ１０１において、各顧客の過去のガス使用量の実績、顧客宅のガスメータの検針結果、配送実績などを基に、ガス容器内のＬＰガスの残量を予測し、配送予定日が調整され、配送リストが作成される。また、前回検針日などを基に、検針予定日が調整され、検針リストが作成される。そして、法定期限などを基に、保安予定日が調整され、保安リストが作成される。配送リスト、検針リスト、および保安リストのいずれも、各作業における、次回の作業予定日をリスト化したものである。また、各作業リストは、クライアントコンピュータ１０３を介して管理者などが変更することができる。
【００１７】
作成された作業リストは、業務管理サーバ１０１から、各担当者が携帯するモバイル端末１０５に配信される。この際、配信される作業リストは、各担当者が担当する作業に関連するデータのみである。すなわち、各担当者は、誤作業防止やセキュリティなどの観点から、他の担当者の作業データを参照することはできない。ただし、他の担当者の作業データを参照するために、モバイル端末１０５にダウンロードさせることもできる。
【００１８】
作業現場に設置されているガスメータ１０６および供給設備１０７には、各々の設備データが埋め込まれた二次元コードのラベルが貼付されている。
【００１９】
作業担当者は、作業現場にて、モバイル端末１０５上の作業リストから作業対象（ガスメータまたは供給設備など）を選択した後、作業を行うガスメータ１０６や供給設備１０７に貼付された二次元コード（例えばＱＲコード）を読み込む。
【００２０】
モバイル端末１０５は、選択された作業対象データ、および読み込まれた二次元コード内の設備データを業務管理サーバ１０１に送信する。業務管理サーバ１０１は、受信した作業対象データと設備データとが正しく対応するか（読み込まれた二次元コードは、実際に作業を行うガスメータまたは供給設備に係るものか）を照合する。
【００２１】
正しく照合できた場合、業務管理サーバ１０１は、モバイル端末１０５に作業詳細データを送信する。当該作業詳細データとは、配送業務の場合は配送すべきガス容器の本数であり、検針業務の場合は指針データ入力画面であり、保安業務の場合は、検査結果の入力画面などである。いずれも、正しく照合できた場合に最新データに基づき作成される。
【００２２】
作業担当者は、モバイル端末１０５に受信した作業詳細データに基づき、作業を行い、モバイル端末１０５を介して、作業結果データを業務管理サーバ１０１に送信する。
【００２３】
業務管理サーバ１０１は、作業結果データを受信し、記憶する。その後、作業結果データは、クライアントコンピュータ１０３やモバイル端末１０５から閲覧することができる。
【００２４】
次に、図２のブロック図を参照して、上述したモバイル端末１０５の構成を詳細に説明する。
【００２５】
モバイル端末１０５は、ＣＰＵ２０１に、システムバス２０２を介してＲＡＭ２０３、入力装置２０４、出力装置２０５、通信制御装置２０６および不揮発性記憶媒体（ＲＯＭやＨＤＤなど）で構成される記憶装置２０７が接続された構成を有する。記憶装置２０７は、本発明に係る各機能を奏するためのソフトウェアプログラムを格納するプログラム格納領域と、当該ソフトウェアプログラムで使用または作成するデータを格納するデータ格納領域とを備えている。以下に説明するプログラム格納領域の各手段は、実際は独立したソフトウェアプログラム、そのルーチンやコンポーネントなどであり、ＣＰＵ２０１によって記憶装置２０７から呼び出されＲＡＭ２０３のワークエリアに展開されて順次実行されることで、各機能を奏するものである。
【００２６】
モバイル端末１０５におけるデータ格納領域は、本発明に関連するものだけを列挙すると、作業リストデータ記憶部２２１、二次元コードデータ記憶部２２２、および作業詳細データ記憶部２２３を備える。いずれも、記憶媒体２０７内に確保された一定の記憶領域である。
【００２７】
作業リストデータ記憶部２２１は、作業スケジュールに関するデータを格納する。当該作業リストデータは、配送業務においては、配送予定日、配送先供給設備名、配送先住所、配送本数や、配送対象である供給設備データなどである。なお、配送予定日は、各顧客の過去のガス使用量の実績、顧客宅のガスメータの検針結果、および配送実績などを基に、ガス容器内のＬＰガスの残量を予測した結果、算出することができる。また、配送先供給設備名は、集合住宅（ガス容器と顧客が１対他の関係）の場合はマンション名などになるが、ガス容器と顧客が１対１の関係の場合は、顧客氏名となる場合もある。次に、検針業務の場合は、前回検針日などを基に決定された検針予定日と顧客データなどである。そして、保安業務の場合は、法令で定められた検査期限などを基に決定された保安予定日と顧客データなどである。一実施形態において、作業リストは、誤作業防止やセキュリティなどの観点から、モバイル端末を携帯する作業担当者に関連するデータのみがダウンロードされ、作業リストデータ記憶部２２１に記憶される。
【００２８】
二次元コードデータ記憶部２２２は、ガスメータ１０６または供給設備１０７の設備データが埋め込まれた二次元コードデータを格納する。一実施形態では、ガスメータか供給設備を識別する「設備区分」、ガスメータと供給設備との間でユニークな識別子である「メータ社番」、ガスメータまたは供給設備のメーカーのユニークな識別子である「メーカーコード」、型式を示す「型式」、および製造番号を示す「号数」を格納する。「親子区分」は、ガスメータの場合「0」、供給設備の場合「1」などとすることができる。また、「メータ社番」は、例えば、「メーカーコード」、「型式」、「号数」を組み合わせた固定長のコードである。
【００２９】
作業詳細データ記憶部２２３は、読み込まれた二次元コードの照合が正しく行われ、業務管理サーバ１０１からダウンロードした作業詳細データを格納する。当該作業詳細データは、配送業務においては、読み込まれた二次元コードが示すガス容器の配送予定本数など、検針業務の場合は読み込まれた二次元コードが示すガスメータ用の指針データ入力画面であり、保安業務の場合は、読み込まれた二次元コードが示すガスメータや供給設備用の検査結果の入力画面などである。いずれも、正しく照合できた場合に最新データに基づき作成される。そのため、例えば、作業リスト作成段階のガス容器の配送予定本数とは異なる本数である場合がある。
【００３０】
モバイル端末１０５におけるプログラム格納領域に格納されているソフトウェアプログラムは、本発明に関連するものだけを列挙すると、二次元コード読取画面表示手段２１１、二次元コード読取手段２１２、作業リストデータ表示手段２１３、作業詳細データ表示手段２１４、およびデータ通信手段２１５を備えている。
【００３１】
二次元コード読取画面表示手段２１１は、業務管理サーバ１０１またはモバイル端末１０５上の記憶部（図示せず）から、二次元コード読取画面データを取得し、モバイル端末１０５の出力装置２０５に二次元コード読取画面を表示する。
【００３２】
二次元コード読取画面を表示し、二次元コードの読取を受け付ける状態になったら、作業担当者が二次元コード読取手段２１２を用いて、ガスメータ１０６または供給設備１０７本体に貼付された二次元コードを読み込む。読み込まれた二次元コードデータは、デジタルデータに変換され、二次元コードデータ記憶部２２２に格納される。
【００３３】
作業リストデータ表示手段２１３は、業務管理サーバ１０１にて配信され、作業リストデータ記憶部２２１に記憶されている作業リストデータを取得し、モバイル端末１０５の出力装置２０５に表示する。
【００３４】
作業詳細データ表示手段２１４は、読み込まれた二次元コードの照合が正しく行われ、予め業務管理サーバ１０１からダウンロード済みの、作業詳細データ記憶部２２３に記憶されている作業詳細データを取得モバイル端末１０５の出力装置２０５に表示する。
【００３５】
データ通信手段２１５は、二次元コードデータなどを業務管理サーバ１０１に送信する。また、業務管理サーバ１０１にて作成された作業リストデータなどを受信し、モバイル端末１０５の各記憶部に格納する。
【００３６】
次に、図６のフローチャート、および図３−５の表を参照して、本発明の一実施形態に係る処理の流れを詳細に説明する。
【００３７】
図６は、本発明の一実施形態に係る作業リストの配信から二次元コード読み込み、作業詳細データをダウンロードする処理を示すフローチャートである。なお、ここでは配送業務を例として説明する。ステップ６０１にて、業務管理サーバ１０１にて配信され、予めモバイル端末１０５にダウンロード済みの作業リストデータをモバイル端末１０５上に表示する。一実施形態で、作業リストデータは、図３に示すような、配送予定日、配送先供給設備名、配送先住所、ならびに配送するガス容器の容量および本数、ガス容器など供給設備を識別させる供給設備ＩＤなどのリストデータであり、これをモバイル端末１０５上に、例えば、配送予定日順にソートし表示する。すなわち、作業リストデータは、一定期間（例えば１週間）の作業スケジュールデータであり、作業担当者である配送員は、当該作業リストデータに基づいて作業を行う。なお、別の実施形態では、作業リストは前日夜間など日次バッチで作成され、作業担当者毎の１日分の作業データとすることもできる。
【００３８】
配送員は、作業リストデータに基づいて作業現場に向かい、作業現場にて、モバイル端末１０５を介して、作業リストデータから作業対象を選択する（ステップ６０２）。一実施形態では、モバイル端末１０５に表示された作業リストデータ上の作業対象（配送先供給設備名など）を指でタップすることにより、選択を行う。
【００３９】
モバイル端末１０５は、作業リストデータ上の作業対象が選択されたことに応答して、二次元コード読み取り画面を表示し、配送員は、モバイル端末１０５の読み取り手段を用いて、作業対象の設備であるガス容器など供給設備に貼付された二次元コードを読み込む（ステップ６０３）。ここで、二次元コード読み取り画面は、モバイル端末１０５に予め記憶しておいてもよいし、業務管理サーバ１０１からダウンロードすることもできる。読み込まれた二次元コードデータは、一実施形態では、図４に示すような、ガスメータか供給設備などを識別する設備区分、ガスメータと供給設備などとの間でユニークな識別子であるメータ社番、ガスメータまたは供給設備などのメーカーのユニークな識別子であるメーカーコード、ガスメータまたは供給設備などの型式、およびガスメータまたは供給設備などの製造番号を示す号数であり、カンマなどデリミタで区切られ、二次元コードに埋め込まれている。
【００４０】
モバイル端末１０５は、読み込まれた二次元コードデータと、選択された作業対象設備のデータを業務管理サーバ１０１に送信し、業務管理サーバ１０１は照合を行う（ステップ６０４）。当該照合は、選択された作業対象設備が、読み込まれた二次元コードデータと対応付くものであるかを、業務管理サーバ１０１に記憶されたデータに基づいて判定する。別の実施形態では、作業対象に対応付く二次元コードデータの識別子（例えばメータ社番）を、作業リストデータとしてモバイル端末１０５に予めダウンロードしておくことで、モバイル端末１０５上で照合を行うこともできる。
【００４１】
ステップ６０４にて照合が正しく行われた場合、ステップ６０５のＹｅｓルートに進み、モバイル端末１０５は、作業詳細データを取得し、表示する（ステップ６０６）。作業詳細データは、一実施形態では、図５に示すような、正しく照合された作業対象設備に係る、配送すべきガス容器の容量と本数、前回配送データや検針データなどである。ここで、図５におけるガス容器の「本数」は、図３の作業リストデータの「本数」とはデータ作成タイミングが異なるため、必ずしも一致しないことを理解されたい。これは、より作業実施時に近いデータに基づいて作業データを再作成するためである。当該作業詳細データに基づき、配送員は作業を実施する。図示していないが、一実施形態では、作業実施完了後、モバイル端末１０５を介して、業務管理サーバ１０１に作業完了指示を送信することができる。
【００４２】
一方、ステップ６０４にて照合が正しく行われなかった場合、ステップ６０５のＮｏルートに進み、照合が正しく行われなかった旨を、エラー画面としてモバイル端末１０５に表示する（ステップ６０７）。エラー画面は、モバイル端末１０５に予め記憶しておいてもよいし、業務管理サーバ１０１からダウンロードすることもできる。また、エラー画面を表示した後、ステップ６０２に戻り、作業対象の選択からやり直すこともできる。
【００４３】
以上、図６を参照して、配送業務における一連の処理の流れを説明したが、検針業務および保安業務においても同様であることを理解されたい。例えば、検針業務の場合は、業務管理サーバ１０１から配信された検針リストをモバイル端末１０５に表示し（ステップ６０１）、検針員が検針リスト上の作業対象（ガスメータなど）を選択する（ステップ６０２）。また、検針員は検針を行うガスメータに貼付された二次元コードを読み込み（ステップ６０３）、選択された作業対象と、読み込まれた二次元コードが照合される（ステップ６０４）。正しく照合できた場合（ステップ６０５）、前回検針情報などを含む作業詳細データを取得し、モバイル端末１０５に表示する（ステップ６０６）。
【００４４】
他方、保安業務の場合は、業務管理サーバ１０１から配信された保安リストをモバイル端末１０５に表示し（ステップ６０１）、保安員が保安リスト上の作業対象（ガスメータまたは供給設備など）を選択する（ステップ６０２）。また、保安員は保安作業を行うガスメータや供給設備に貼付された二次元コードを読み込み（ステップ６０３）、選択された作業対象と、読み込まれた二次元コードが照合される（ステップ６０４）。正しく照合できた場合（ステップ６０５）、顧客データおよび設備データなどに基づいて生成される検査項目などを含む作業詳細データを取得し、モバイル端末１０５に表示する（ステップ６０６）。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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