(57)【要約】【課題】オペレータが、他の顧客の登録データに対して商品の追加登録処理や会計処理を行ってしまうことを防止することができる。【解決手段】タッチパネル付表示部２０は、買上情報を顧客毎に切り替えて表示させる。ハードディスク４３０は、複数の画像を記憶する。タッチパネル付き表示部２０はハードディスク４３０が記憶する画像を、ある顧客の買上情報を所定領域に表示させるための切替操作が行われる領域に表示する。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が買上げる商品の登録を行う登録手段による登録から会計完了していない複数の顧客毎の買上情報を記憶して、登録処理あるいは会計処理を並行して行うことができるＰＯＳレジスタにおいて、
前記登録手段で登録された顧客毎の前記買上情報と、顧客を識別する識別画像とを記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶されている顧客毎の前記買上情報を登録処理あるいは会計処理を実行させる顧客の前記買上情報として所定領域に切替可能に表示する表示手段と
を備え、
前記表示手段は、ある顧客の前記買上情報を所定領域に表示させるための切替操作が行われる領域に当該顧客の前記識別画像を表示し、ある顧客の前記会計処理が完了したときは当該顧客の前記識別画像を消去する
ことを特徴とするＰＯＳレジスタ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はＰＯＳレジスタに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のＰＯＳレジスタにおいて、顧客が購入する商品の登録処理あるいは会計処理を一時保留にし、他の顧客が購入する商品の登録処理あるいは会計処理を行う場合、オペレータは、保留番号が付された保留キーを押下する。この操作により、ＰＯＳレジスタは、この保留キーの保留番号と、一時保留とする登録処理あるいは会計処理で用いる登録会計情報とを関連付けて記憶部に記憶する（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、オペレータは、一時保留とした登録処理あるいは会計処理を再開する際には、再開する登録処理あるいは会計処理に用いる登録会計情報と関連付けられた保留キーを押下する。この操作により、ＰＯＳレジスタは、この保留キーの保留番号と関連付けて記憶部に記憶している登録処理あるいは会計処理で用いる登録会計情報を読み出す。これにより、オペレータは、一時保留した登録処理あるいは会計処理を再度実行することができる。
【０００４】
また、オペレータが、複数の顧客の商品の登録処理を行う前に、タッチパネル付入力端末機に顧客の人数を入力すると、人数分の入力用インデックス（タグ）が自動的に作成されて表示部に表示され、オペレータがこのインデックスを選択することで、顧客毎に商品の登録処理を行うことができる注文データ管理システムが知られている（例えば、特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−１９５６５８号公報
【特許文献２】特開２００４−１２７１１０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上述したＰＯＳレジスタや注文データ管理システムでは、どの顧客の登録情報と、どのインデックスとを関連付けたかについてはオペレータが記憶しており、一時保留とした処理を再開する際に、オペレータが間違えて他の顧客のインデックスを選択してしまうという可能性がある。そのため、オペレータが、他の顧客の登録情報を間違えて呼び出し、他の顧客の登録データに対して商品の追加登録処理や会計処理を行ってしまうという問題がある。
【０００７】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、オペレータが、他の顧客の登録データに対して商品の追加登録処理や会計処理を行ってしまうことを防止することができるＰＯＳレジスタを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、顧客が買上げる商品の登録を行う登録手段による登録から会計完了していない複数の顧客毎の買上情報を記憶して、登録処理あるいは会計処理を並行して行うことができるＰＯＳレジスタにおいて、前記登録手段で登録された顧客毎の前記買上情報と、顧客を識別する識別画像とを記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶されている顧客毎の前記買上情報を登録処理あるいは会計処理を実行させる顧客の前記買上情報として所定領域に切替可能に表示する表示手段とを備え、前記表示手段は、ある顧客の前記買上情報を所定領域に表示させるための切替操作が行われる領域に当該顧客の前記識別画像を表示し、ある顧客の前記会計処理が完了したときは当該顧客の前記識別画像を消去することを特徴とするＰＯＳレジスタである。
【０００９】
この構成によれば、顧客が買上げる商品の登録を行う登録手段による登録から会計完了していない複数の顧客毎の買上情報を記憶して、登録処理あるいは会計処理を並行して行うことができるＰＯＳレジスタにおいて、記憶手段は、登録手段で登録された買上情報と、顧客の識別画像とを記憶する。表示手段は、ある顧客の前記買上情報を所定領域に表示させるための切替操作が行われる領域に当該顧客の前記識別画像を表示する。また、表示手段は、ある顧客の前記会計処理が完了したときは当該顧客の前記識別画像を消去する。
【００１０】
これにより、オペレータは、切替操作が行われる領域に表示された識別画像を見れば、どの顧客の買上情報を表示させるため領域であるかを容易に認識することができる。そのため、オペレータは、他の顧客の買上情報に商品の追加登録処理を行ってしまったり、他の顧客の買上情報を用いて会計処理を行ってしまうことを防止することができる。
【００１１】
これにより、オペレータは、顧客を識別する画像の選択と設定が容易となり、商品の登録処理を開始する前に確実に選択設定することができるので、インデックスに顧客とインデックスとを対応付ける画像を確実に表示させることができる。よって、オペレータは、インデックスに表示される画像を見ることで、どの顧客の買上情報を表示させるためのインデックスであるかを容易に認識することができる。そのため、オペレータは、他の顧客の買上情報に商品の追加登録処理を行ってしまったり、他の顧客の買上情報を用いて会計処理を行ってしまうことを防止することができる。
【００１２】
これにより、インデックスに表示される画像は、顧客の特徴を表すキャラクタ画像であるため、オペレータは容易にインデックスと顧客とを対応付けることができる。よって、オペレータは、他の顧客の買上情報に商品の追加登録処理を行ってしまったり、他の顧客
の買上情報を用いて会計処理を行ってしまうことを防止することができる。
【００１３】
また、本発明のＰＯＳレジスタにおいて、前記表示手段は、前記会計処理が完了した顧客の前記買上情報と当該買上情報を表示させるために操作する前記インデックスから前記顧客の特徴を示す画像を消去して、当該インデックスを表示することを特徴とする。
【００１４】
この構成によれば、表示手段は、会計処理が完了した顧客の買上情報と当該買上情報を表示させるために操作するインデックスから顧客の特徴を示す画像を消去して、当該イン
デックスを表示する。
【００１５】
これにより、オペレータは、キャラクタ画像が表示されていないインデックスには、買上情報が対応付けられていないことを容易に認識することができる。また、オペレータは、現在処理を行っている、及び処理を一時保留としている顧客の数と、キャラクタ画像が表示されているインデックスとの数が一致するため、インデックスの選択の間違いを防ぐことができる。また、オペレータは、キャラクタ画像が表示されていないインデックスを選択することにより、次に続く顧客が購入する商品の登録処理及び会計処理をスムーズに行うことができるため、インデックスの選択の間違いを防ぐことができる。よって、オペレータは、他の顧客の買上情報に商品の追加登録処理を行ってしまったり、他の顧客の買上情報を用いて会計処理を行ってしまうことを防止することができる。
【００１６】
また、本発明のＰＯＳレジスタにおいて、前記入力手段は、前記顧客の特徴を示す画像を分類別に表示することを特徴とする。
【００１７】
この構成によれば、入力手段は、顧客の特徴を分類別に表示する。これにより、オペレータは、インデックスに表示させるキャラクタ画像を容易に選択することができる。よって、より顧客の特徴に合ったキャラクタ画像をインデックスに表示させることができるため、オペレータは、他の顧客の買上情報に商品の追加登録処理を行ってしまったり、他の顧客の買上情報を用いて会計処理を行ってしまうことを防止することができる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、顧客の買上情報を呼出すために操作するインデックスに顧客の特徴を示す画像を表示させるので、オペレータが容易に顧客の買上情報を選択することができるため、他の顧客の買上情報を間違えて呼び出し、他の顧客の買上情報に対して商品の追加登録処理や会計処理を行ってしまうことを防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の一実施形態におけるＰＯＳレジスタの外観を示した概略図である。
【図２】本実施形態における端末装置の外観を表した斜視図である。
【図３】本実施形態における精算装置の外観を表した斜視図である。
【図４】本実施形態におけるＰＯＳレジスタの電気的な構成を示したブロック図である。
【図５】本実施形態におけるＲＡＭのメモリマップを示した図である。
【図６】本実施形態におけるタッチパネル付表示部が表示するＧＵＩ操作画面を模式    的に表した図である。
【図７】本実施形態におけるタッチパネル付表示部が表示するＧＵＩ操作画面を模式    的に表した図である。
【図８】本実施形態におけるタッチパネル付表示部が表示するインデックスの表示例    を示した図である。
【図９】本実施形態におけるタッチパネル付き表示部が表示するサムネイルの例を示    した図である。
【図１０】本実施形態において、オペレータがキャラクタ画像を触れた後に、タッチ    パネル付き表示部が表示するインデックスの表示例を示した図である。
【図１１】本実施形態において、オペレータがキャラクタ画像を触れた後に、タッチ    パネル付き表示部が表示するインデックスの表示例を示した図である。
【図１２】本実施形態における商品登録処理及び会計処理の手順を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。図１は本実施形態におけるＰＯＳレジスタの外観を示した概略図である。図１（Ａ）は、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）レジスタ１の上面図である。図１（Ｂ）はＰＯＳレジスタ１の正面図である。ＰＯＳレジスタ１は、チェックアウトカウンタ６０を備える。チェックアウトカウンタ６０は、分離可能なテーブル６０ａ，６０ｂ，６０ｃ，６０ｄから構成される。なお、チェックアウトカウンタ６０が１つのテーブルで構成されていてもよく、分離区分の形態は上記に限られない。
【００２１】
テーブル６０ａは、商品登録前の商品を収納した籠が置かれるテーブルである。テーブル６０ｄは、商品登録後の商品を収納した籠が置かれるテーブルである。テーブル６０ｂには、手前側に籠を置くことのできる領域を確保して、スキャナ１０とＰＯＳ端末２とが設置されている。また、テーブル６０ｂの収納部には、釣銭機７０及びドロア８０が収納されている。テーブル６０ｃには、手前側に籠を置くことのできる領域を確保して、精算装置３が、少なくとも図面において左右に移動可能に設置されている。そして、端末装置２には、スキャナ１０と、釣銭機７０と、ドロア８０と、精算装置３とが接続されている。
【００２２】
オペレータ（店員）Ｓは、テーブル６０ｂ及び６０ｃの前側に、端末装置２及びスキャナ１０の操作可能な位置に立つものとする。そして、顧客Ｃ１、Ｃ２、Ｃ３は、テーブル６０ｂ及び６０ｃを挟んで、オペレータＳと対向する側に立つものとする。会計処理待ちの列は、先頭が顧客Ｃ１で、以下、Ｃ２、Ｃ３の順に並んでいるものとする。
【００２３】
端末装置２は、タッチパネル付表示部２０と、キー操作部３０と、第１顧客用表示部４０と、印字部５０とを備えている。図２は、端末装置２の外観を表した斜視図である。図２（Ａ）は端末装置２をオペレータＳ側から斜視した図である。図２（Ｂ）は端末装置２を顧客Ｃ１側から斜視した図である。これら２つの図から明らかなように、端末装置２の各部は一体的に組み合わされて構成されている。
【００２４】
精算装置３は、第２顧客用表示部９０と、金銭置台１００と、電子マネーリーダ・ライタ１１０とを備えている。図３は、精算装置３の外観を表した斜視図である。この図は、精算装置３を顧客Ｃ１側から斜視した図である。この図に表されているように、精算装置３の第２顧客用表示部９０と、金銭置台１００と、電子マネーリーダ・ライタ１１０とは、支持台３ａに取り付けられている。
【００２５】
上述の例では、オペレータＳが１人で操作する１人制で運用しているが、このＰＯＳレジスタ１は、商品の登録処理と、会計処理とを別々のオペレータで行う２人制の運用にも対応している。
【００２６】
図４は、ＰＯＳレジスタ１の電気的な構成を示したブロック図である。この図において、図１に示した構成に対応するブロックには同一の符号を付している。制御部４１０は、ＣＰＵ（中央処理装置）を含み、同図に示した各部を制御するものである。ハードディスク４３０（画像記憶手段）は、制御部４１０において実行される制御プログラムや商品ファイル等を格納するものである。この商品ファイルは、商品名、販売価格等の商品情報を商品コードに関連付けてデータ構成したファイルである。ＲＡＭ４２０は、制御部４１０のＣＰＵによりハードディスク４３０から読み出されて実行される制御プログラムやワークエリアが展開されるメモリである。このワークエリアについては、後に詳細を説明する。また、ＲＡＭ４２０には、ハードディスク４３０に格納された商品ファイルのデータが、制御プログラムの実行によって読み出されて展開される。通信部４４０は、外部のコンピュータと接続されることにより通信を行うものである。
【００２７】
スキャナ１０は、商品に付されたバーコードが不図示のバーコード読取部にかざされると、バーコード読取部がバーコードをスキャンして商品コードを読み取り制御部４１０に送信するものである。キー操作部３０は、オペレータＳによって操作されるキーボードタイプの入力手段であり、テンキー、小計ボタン、現計ボタン等の商品登録作業及び会計処理作業において使用されるキーが設けられている。キー操作部３０からは、キー操作に応じたキー操作信号が制御部４１０に送信される。タッチパネル付表示部２０（表示手段、画像表示手段）は、オペレータＳに操作させるためのタッチパネルを備えた表示装置である。タッチパネル付表示部２０からは、タッチ操作に応じたタッチパネル操作信号が制御部４１０に送信される。
【００２８】
制御部４１０は、タッチパネル付表示部２０に、オペレータＳにタッチ操作をさせるためのＧＵＩ操作画面を表示させる。そして、制御部４１０は、スキャナ１０から送信された商品コードを受信すると、その商品コードに基づいて商品ファイルから商品コードに関連付けられた商品情報を読出してＲＡＭ４２０のワークエリアに記憶させる。また、制御部４１０は、タッチパネル付表示部２０から送信されたタッチパネル操作信号と、キー操作部３０から送信されたキー操作信号とを受信し、これらの操作信号に基づく所定情報とワークエリアに記憶された買上明細情報とに基づいて、商品登録処理及び会計処理を選択的に実行する。これら商品登録処理及び会計処理の詳細については後述する。
【００２９】
第１顧客用表示部４０は、制御部４１０の制御により、商品ごとの商品別会計情報を表示するものである。具体的には、第１顧客用表示部４０は、例えば、商品ごとの商品名、販売価格、個数を商品別会計情報として表示する。印字部５０は、キー操作部３０の現計ボタンが押下された場合に、レシートを印刷するものである。釣銭機７０は、商品登録処理によって算出された、顧客に対する取引全体の買上合計金額と、顧客から預かった預金の金額とに基づき制御部４１０によって計算された金額の釣銭を排出するものである。ドロア８０は、紙幣及び貨幣を収納する収納部である。
【００３０】
第２顧客用表示部９０は、制御部４１０の制御により、顧客に対する買上合計金額、顧客からの預かり金の金額、及び釣銭の金額を表示するものである。電子マネーリーダ・ライタ１１０は、顧客からの電子マネー対応カード又は電子マネー機能を備えた携帯端末（以下、電子マネー対応カード等と略記する。）による電子決済の要望により用いられるものである。電子マネーリーダ・ライタ１１０を用いる場合、キー操作部３０の操作に基づいて、制御部４１０が電子マネーリーダ・ライタ１１０を、電子マネー対応カード等を受付可能な状態になるように制御する。そして、電子マネー対応カード等が使用されると、買上合計金額を支払い金額として決済処理が行われる。
【００３１】
図５は、ＲＡＭ４２０のメモリマップを示した図である。同図に示すように、ＲＡＭ４２０にはメモリマップ６００で示されるデータ構造を有したワークエリアが展開される。そして、このワークエリアには、顧客エリア６１０、６２０、６３０と、これら顧客エリア６１０、６２０、６３０のうちいずれかを選択するための呼出ポインタ６４０とが含まれている。顧客エリア６１０、６２０、６３０には、顧客毎に、顧客の買い上げた品名や個数、買上合計金額と、置数等の情報が記憶されている。呼出ポインタ６４０には、各顧客エリア６１０、６２０、６３０の記憶位置を指し示すアドレスが記憶されている。
【００３２】
図６及び図７は、タッチパネル付表示部２０が表示するＧＵＩ操作画面５００を模式的に表した図である。図６に示すように、ＧＵＩ操作画面５００は、顧客情報画面５０１ａと、顧客情報画面５０１ｂと、顧客情報画面５０１ｃとを重ねたような構造となっており、図示する例では顧客情報画面５０１ａが最上面に表示されている。顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃに表示される買上情報は、ＲＡＭ４２０の顧客エリア６１０、６２０、６３０の情報に基づいている。各顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃの下部には、各顧客の買上情報を選択するためのインデックス５４０ａ〜５４０ｃが設けられている。インデックス５４０ａ〜５４０には、顧客の特徴を表すキャラクタ画像が表示されている。なお、インデックス５４０ａ〜５４０ｃに表示するキャラクタ画像については後述する。
【００３３】
図７（Ａ）は、顧客情報画面５０１ａを示した図である。また、図７（Ｂ）は、顧客情報画面５０１ｂを示した図である。また、図７（Ｃ）は、顧客情報画面５０１ｃを示した図である。図７（Ａ）〜図７（Ｃ）に示すように、各顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃには、プリセットキーエリア５１０と、買上明細エリア５２０と、会計情報エリア５３０とが含まれている。会計情報エリア５３０には、買上明細登録された商品別買上情報のうち最新の商品別会計情報に含まれる商品名を表示するための品名エリア５３１と、その商品の販売価格を表示するための金額エリア５３２と、顧客の買上個数を表示するための個数エリア５３３と、顧客に対する取引全体の買上合計金額を表示するための合計金額エリア５３４と、キー操作部３０のキー操作、又はプリセットキーエリア５１０のタッチ操作によって顧客の預かり金額が入力された場合に、その額を表示するための置数エリア５３５とが含まれている。また、顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃには、インデックス５４０ａ〜５４０ｃが関連付けられている。インデックス５４０ａ〜５４０ｃは、顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃを選択するために用いられる。
【００３４】
次に、本実施形態における商品登録処理及び会計処理について説明する。図１に示したように、顧客Ｃ１が会計処理待ちの列の先頭に並んでおり、以下、Ｃ２、Ｃ３の順に並んでいるものとする。
【００３５】
顧客Ｃ１が精算を行う場合、顧客Ｃ１は、テーブル６０ａに購入した商品を収納した籠を置く。オペレータＳは、タッチパネル付き表示部２０が表示するインデックス５４０ａ〜５４０ｃのうち、空の状態（登録会計情報と関連付けられていない状態）であるインデックス５４０ａ〜５４０ｃに触れる。
【００３６】
図８は、本実施形態におけるタッチパネル付表示部２０が表示するインデックス５４０ａ〜５４０ｃの表示例を示した図である。インデックス５４０ａ〜５４０ｃの表示例を示した図である。図示する例では、インデックス５４０ａ〜５４０ｃは空の状態である。この場合、オペレータＳは、空の状態であるインデックス５４０ａ〜５４０ｃのうち、いずれかのインデックス５４０ａ〜５４０ｃに触れる。以下の説明では、オペレータＳはインデックス５４０ａに触れた例に基づいて説明する。
【００３７】
オペレータＳは、インデックス５４０ａに触れる。タッチパネル付き表示部２０は、空の状態のインデックス５４０ａに触れられた場合、サムネイルを表示する。
【００３８】
図９は、本実施形態において、タッチパネル付き表示部２０が表示するサムネイルの例を示した図である。サムネイル画像の表示とは、多数の画像を一覧表示するために縮小した画像を表示することであり、記憶する複数の画像と対応する縮小画像（縦横の寸法を縮小した画像）を予めハードディスク４３０に記憶させておくか、或いは表示時に複数の基画像を表示プログラムが縮小させて一覧表示させても良い。図示する例では、サムネイル９００は、顧客情報画面５０１ａの上面に表示されている。また、サムネイル９００は、２０種類のキャラクタ画像９００１〜９０２０を含んでいる。キャラクタ画像９００１〜９００４は、高齢男性を示した図である。キャラクタ画像９００５〜９００８は、壮年男性を示した図である。キャラクタ画像９００９〜９０１２は、高齢女性を示した図である。キャラクタ画像９０１３〜９０１６は、壮年女性を示した図である。キャラクタ画像９０１７〜１０２０は、未成年者を示した図である。
【００３９】
本実施形態では、図示するように、キャラクタ画像９００１〜９０２０を分類別に表示する。これにより、オペレータＳは、インデックス５４０ａ〜５４０ｃに表示させるキャラクタ画像９００１〜９０２０を容易に選択することができる。
【００４０】
オペレータＳは、タッチパネル付き表示部２０が表示するキャラクタ画像９００１〜９０２０のうち、顧客Ｃ１に一番近いキャラクタ画像９００１〜９０２０に触れる。以下の説明では、顧客Ｃ１に一番近いキャラクタ画像は、キャラクタ画像９００５であるとする。オペレータＳは、キャラクタ画像９００５に触れる。タッチパネル付き表示部２０は、触れられたキャラクタ画像９００５を、インデックス５４０ａに表示させる。これにより、タッチパネル付き表示部２０は、インデックス５４０ａに顧客Ｃ１に一番近いキャラクタ画像９００５を表示することができる。
【００４１】
図１０は、本実施形態において、オペレータＳがキャラクタ画像９００５を触れた後に、タッチパネル付き表示部２０が表示するインデックス５４０ａ〜５４０ｃの表示例を示した図である。図示する例では、インデックス５４０ａは、キャラクタ画像９００５を表示している。これにより、オペレータＳは、インデックス５４０ａで選択することができる顧客情報画面５０１ａは、顧客Ｃ１の情報を表示する画面であることを容易に認識することができる。
【００４２】
続いて、オペレータＳは、顧客Ｃ１が購入したい商品を籠から取り出し、商品に付されたバーコードにスキャナ１０をかざして、商品の登録処理を行う。なお、商品の登録処理は、タッチパネルやキーボードを使う場合もある。商品登録を行うと、第１顧客用表示部４０には、商品ごとの商品名、販売価格、個数等の買上情報が表示される。そして、全ての商品の登録処理が完了すると、オペレータＳは、キー操作部３０の小計ボタンを押下する。小計ボタンを押下すると、登録した商品の合計金額が第１顧客用表示部４０及び第２顧客用表示部９０に表示される。
【００４３】
登録処理が完了すると、オペレータＳは顧客Ｃ１の登録済みの商品を入れた籠をテーブル６０ｄの上に置き、合計金額を顧客Ｃ１に提示して、顧客Ｃ１が現金を用意するのを待つ。顧客Ｃ１は提示された合計金額に応じて現金を用意する。顧客Ｃ１が現金を用意できれば、オペレータＳは、顧客Ｃ１から現金を預かり、キー操作部３０に預かり金を入力して、キー操作部３０の現計ボタンを押下する。現計ボタンが押下されると、釣り銭が計算され、第１顧客用表示部４０及び第２顧客用表示部９０に釣り銭が表示される。また、釣銭機７０から釣り銭が排出され、印字部５０から、レシートが印刷される。オペレータＳは、顧客Ｃ１から預かった現金をドロア８０内に収納し、顧客Ｃ１に釣り銭とレシートを渡して、会計処理を終了する。
【００４４】
上述の操作は、登録処理及び会計処理がスムーズに行われている場合である。しかしながら、常に登録処理及び会計処理がスムーズに行われるとは限らない。例えば、顧客Ｃ１が、買い忘れた商品に気づき、商品を売り場まで取りに行くような場合が想定される。また、例えば、顧客Ｃ１の会計処理を行う際に、顧客Ｃ１が財布から現金を探すのに手間取るような場合が想定される。このような場合に、顧客Ｃ１の登録処理や会計処理を切り替え、次の顧客Ｃ２（次に続く顧客）が購入する商品の登録処理に移ることができれば、効率的に登録処理及び会計処理を行うことができる。
【００４５】
本実施形態ではこのような場合、オペレータＳは、タッチパネル付き表示部２０が表示するインデックスのうち、空の状態（登録会計情報と関連付けられていない状態）であるインデックスに触れる。図１０に示した例では、オペレータＳは、インデックス５４０ｂ〜５４０ｃのいずれか１つに触れる。以下の説明では、オペレータＳはインデックス５４０ｂに触れた例に基づいて説明する。
【００４６】
オペレータＳは、インデックス５４０ｂに触れる。タッチパネル付き表示部２０は、空の状態のインデックス５４０ｂに触れられた場合、サムネイル９００を表示する。
【００４７】
オペレータＳは、タッチパネル付き表示部２０が表示するキャラクタ画像９００１〜９０２０のうち、顧客Ｃ２に一番近いキャラクタ画像９００１〜９０２０に触れる。以下の説明では、顧客Ｃ２に一番近いキャラクタ画像は、キャラクタ画像９００３であるとする。オペレータＳは、キャラクタ画像９００３に触れる。タッチパネル付き表示部２０は、触れられたキャラクタ画像９００３を、インデックス５４０ｂに表示させる。これにより、タッチパネル付き表示部２０は、インデックス５４０ｂに顧客Ｃ２に一番近いキャラクタ画像９００３を表示することができる。
【００４８】
図１１は、本実施形態において、オペレータＳがキャラクタ画像９００３を触れた後に、タッチパネル付き表示部２０が表示するインデックス５４０ａ〜５４０ｃの表示例を示した図である。図示する例では、インデックス５４０ａは、キャラクタ画像９００５を表示している。また、インデックス５４０ｂは、キャラクタ画像９００３を表示している。これにより、オペレータＳは、インデックス５４０ａで選択することができる顧客情報画面５０１ａは、顧客Ｃ１の買上情報を表示する画面であり、インデックス５４０ｂで選択することができる顧客情報画面５０１ｂは、顧客Ｃ２の買上情報を表示する画面であることを容易に認識することができる。
【００４９】
続いて、オペレータＳは、顧客Ｃ２が購入したい商品の登録処理及び会計処理を行う。ＰＯＳレジスタ１は、顧客Ｃ２が購入したい商品の登録処理及び会計処理を行い、この処理を完了する。顧客Ｃ２が購入したい商品の登録処理及び会計処理が完了した場合、タッチパネル付き表示部２０は、顧客Ｃ２の買上情報を表示する顧客情報画面５０１ｂと、インデックス５４０ｂとを空の状態で表示する。この場合、タッチパネル付き表示部２０は、図１０に示したように、インデックス５４０ａ〜５４０ｃを表示する。
【００５０】
続いて、オペレータＳは、顧客Ｃ２が購入したい商品の登録処理及び会計処理を終了した後、顧客Ｃ１が購入したい商品の登録処理及び会計処理を再開する場合は、顧客Ｃ１の情報を表示する画面を選択することができるインデックス５４０ａに触れる。なお、オペレータＳは、顧客Ｃ２が購入したい商品の登録処理及び会計処理の途中で、顧客Ｃ１が購入したい商品の登録処理及び会計処理を再開する場合も、同様に、顧客Ｃ１の情報を表示する画面を選択することができるインデックス５４０ａに触れる。これにより、ＰＯＳレジスタ１の制御部４１０は、ＲＡＭ４２０に一時記憶した顧客Ｃ１の買上情報を読み出し、タッチパネル付き表示部２０は、制御部４１０が読み出した買上情報に基づいた顧客情報画面５０１ａを表示する。
【００５１】
このように、本実施形態では、各顧客が購入したい商品の登録処理及び会計処理を行う顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃを選択するインデックス５４０ａ〜５４０ｃに、顧客の特徴を表すキャラクタ画像９００１〜９０２０を表示する。これにより、オペレータＳは、インデックス５４０ａ〜５４０ｃに表示されるキャラクタ画像９００１〜９０２０を見ることで、どの顧客Ｃ１〜Ｃ３の登録会計情報を表示する顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃを選択するためのインデックス５４０ａ〜５４０ｃであるかを容易に認識することができる。そのため、オペレータＳが、他の顧客の買上情報を間違えて呼び出し、他の顧客の買上情報に商品の追加登録処理を行ってしまったり、他の顧客の買上情報を用いて会計処理を行ってしまうことを防止することができる。
【００５２】
次に、本実施形態における商品登録処理及び会計処理について、図１２のフローチャートを参照しながら説明する。図１２は、商品登録処理及び会計処理の手順を示したフローチャートである。
【００５３】
（ステップＳ１０１）ＰＯＳレジスタ１のタッチパネル付き表示部２０は、インデックス５４０ａ〜５４０ｃを表示する。オペレータＳは、インデックス５４０ａ〜５４０ｃのうち、いずれかのインデックス５４０ａ〜５４０ｃを選択し、触れる。
【００５４】
（ステップＳ１０２）ＰＯＳレジスタ１の制御部４１０は、ステップＳ１０１でオペレータＳが触れたインデックスには買上情報が関連付けられているか否か（新規のインデックスであるか否か、空の状態であるか否か）を判定する。買上情報が関連付けられていると制御部４１０が判定した場合（Ｙｅｓの場合）はステップＳ１０３の処理に進み、それ以外の場合（Ｎｏの場合）はステップＳ１０５の処理に進む。
【００５５】
（ステップＳ１０３）タッチパネル付き表示部２０は、キャラクタ画像９００１〜９０２０を含んだサムネイル９００を表示する。オペレータＳは、タッチパネル付き表示部２０が表示するサムネイル９００に含まれるキャラクタ画像９００１〜９０２０のうち、顧客に一番近いキャラクタ画像９００１〜９０２０に触れる。その後、ステップＳ１０４の処理に進む。
【００５６】
（ステップＳ１０４）制御部４１０は、ステップＳ１０３でオペレータＳに触れられたキャラクタ画像９００１〜９０２０を、ステップＳ１０１でオペレータＳに触れられたインデックス５４０ａ〜５４０ｃに表示させる。その後、ステップＳ１０６の処理に進む。
【００５７】
（ステップＳ１０５）制御部４１０は、ステップＳ１０１でオペレータＳに触れられたインデックス５４０ａ〜５４０ｃに関連付けられている登録会計情報をＲＡＭ２０７から読み出し、タッチパネル付き表示部２０は、制御部４１０が読み出した買上情報に基づいた顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃを表示する。その後、ステップＳ１０６の処理に進む。
【００５８】
（ステップＳ１０６）オペレータＳは、顧客が購入したい商品の登録処理及び会計処理を行う。ＰＯＳレジスタ１の制御部４１０は、顧客が購入したい商品の登録処理を行う。
その後、ステップＳ１０７の処理に進む。
【００５９】
（ステップＳ１０７）オペレータＳは、顧客が購入したい商品の登録が完了すると、ＰＯＳレジスタ１のキー操作部３０が備える小計ボタンを押下する。制御部４１０は、キー操作部３０が備える小計ボタンが押下されたか否かを判定する。小計ボタンが押下されたと制御部４１０が判定した場合（Ｙｅｓの場合）はステップＳ１０８の処理に進み、それ以外の場合（Ｎｏの場合）はステップＳ１１４の処理に進む。
【００６０】
（ステップＳ１０８）制御部４１０は、買上合計金額を第１顧客用表示部４０及び第２顧客用表示部９０に表示させる。その後、ステップＳ１０９の処理に進む。
【００６１】
（ステップＳ１０９）オペレータＳは、顧客から商品の代金を受け取り、受け取った金額をＰＯＳレジスタ１に入力する。ＰＯＳレジスタ１の制御部４１０は、入力された金額をＲＡＭ２０７に記憶させる。その後、ステップＳ１１０の処理に進む。
【００６２】
（ステップＳ１１０）オペレータＳは、金額をＰＯＳレジスタ１に入力した後、キー操作部３０が備える現計ボタンを押下する。制御部４１０は、キー操作部３０が備える現計ボタンが押下されたか否かを判定する。現計ボタンが押下されたと制御部４１０が判定した場合（Ｙｅｓの場合）はステップＳ１１１の処理に進み、それ以外の場合（Ｎｏの場合）はステップＳ１１４の処理に進む。
【００６３】
（ステップＳ１１１）ＰＯＳレジスタ１の印字部５０はレシートを印字する。その後、ステップＳ１１２の処理に進む。
（ステップＳ１１２）ＰＯＳレジスタ１の制御部４１０は、会計処理を完了した買上情報をハードディスク４３０に記憶させる。その後、ステップＳ１１３の処理に進む。
【００６４】
（ステップＳ１１３）タッチパネル付き表示部２０は、会計処理を完了した、顧客情報画面５０１ｂと、インデックス５４０ｂとを空の状態で表示する。その後、ステップＳ１１７の処理に進む。
【００６５】
（ステップＳ１１４）オペレータＳは、買上商品の追加登録処理または訂正処理を行う場合、スキャナ１０に商品のバーコードを読み取らせる。制御部４１０は、スキャナ１０が商品のバーコードを読み取ったか否かに基づいて、買上商品の追加登録処理または訂正処理を行うか否かを判定する。買上商品の追加登録処理または訂正処理を行うと制御部４１０が判定した場合（Ｙｅｓの場合）はステップＳ１１５の処理に進み、それ以外の場合（Ｎｏの場合）はステップＳ１１６の処理に進む。
【００６６】
（ステップＳ１１５）オペレータＳは、買上商品の追加登録処理または訂正処理の操作を行う。ＰＯＳレジスタ１は、オペレータＳの操作に基づいて、買上商品の追加登録処理または訂正処理を行う。その後、ステップＳ１０６の処理に戻る。
（ステップＳ１１６）オペレータＳは、現在行っている登録処理あるいは会計処理から、他の顧客の買上商品の追加登録処理または訂正処理を行う場合、他の顧客を示すキャラクタ画像９００１〜９０２０が表示されているインデックス５４０ａ〜５４０ｃに触れる。タッチパネル付き表示部２０は、現在表示している、顧客の買上情報を表示する顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃを、オペレータＳに触れられたインデックス５４０ａ〜５４０ｃに関連付けられている顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃに切り替える。その後、ステップＳ１１７の処理に進む。
【００６７】
（ステップＳ１１７）制御部４１０は、ＲＡＭ２０７が記憶する買上情報に、会計処理を完了していない買上情報（未会計の買上情報）が含まれているか否かを判定する。会計処理を完了していない買上情報が含まれていると制御部４１０が判定した場合（Ｙｅｓの場合）はステップＳ１０１の処理に戻り、それ以外の場合（Ｎｏの場合）はステップＳ１１８の処理に進む。
【００６８】
（ステップＳ１１８）オペレータＳは、業務を終了する場合、キー操作部３０が備える終了キーを押下する。制御部４１０は、キー操作部３０が備える終了キーが押下されたか否かを判定する。終了キーが押下されたと制御部４１０が判定した場合（Ｙｅｓの場合）は処理を終了し、それ以外の場合（Ｎｏの場合）はステップＳ１０１の処理に戻る。
【００６９】
上述したとおり、本実施形態によれば、各顧客が購入したい商品の登録処理及び会計処理を行う顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃを選択するインデックス５４０ａ〜５４０ｃに、顧客の特徴を表すキャラクタ画像９００１〜９０２０を表示する。これにより、オペレータＳは、インデックス５４０ａ〜５４０ｃに表示されるキャラクタ画像９００１〜９０２０を見ることで、どの顧客Ｃ１〜Ｃ３の登録会計情報を表示する顧客情報画面５０１ａ〜５０１ｃを選択するためのインデックス５４０ａ〜５４０ｃであるかを容易に認識することができる。そのため、オペレータＳが、他の顧客の買上情報を間違えて呼び出し、他の顧客の買上情報に商品の追加登録処理を行ってしまったり、他の顧客の買上情報を用いて会計処理を行ってしまうことを防止することができる。
【００７０】
なお、本実施形態では、顧客の特徴を表す画像（キャラクタ画像）はイラストを用いているがこれに限らず、顧客が店舗の会員等であり写真付き会員カードを発行した場合には、この写真をハードディスク等に記憶し、この写真を顧客の特徴をイメージさせる画像として用いてもよい。そして、顧客が会計処理時に会員カードを提示した場合、会員番号などに基づいてハードディスクなどに記憶した写真を読み出し、インデックスに表示させるようにしてもよい。
【００７１】
なお、会員の写真を顧客の特徴をイメージさせる画像として用いる場合においても、会員以外の顧客については、顧客の特徴をイメージさせる画像としてイラストを用いる。これにより、オペレータは、会員と会員ではない顧客とを目視判別することが容易となり、会員である顧客のみにサービスを行う場合においても、会員である顧客と会員ではない顧客とを容易に判断することができるため、このサービスをスムーズに行うことができる。
【００７２】
また、本実施形態では、ＰＯＳレジスタのハードディスクが、予め顧客の特徴をイメージさせる画像としてイラストを記憶しているがこれに限らず、例えば、ＰＯＳレジスタにカメラ（ＣＣＤカメラ）等を備え、登録処理のためにＰＯＳレジスタの第一顧客用表示部４０の前に居る際に、人検知センサなどにより顧客の写真を自動的にあるいは手動で撮影し、この写真を一時的にハードディスクに記憶させ、一時的に記憶させた写真を顧客の特徴をイメージさせる画像としてインデックスに対応させて表示させるようにしてもよい。これにより、顧客の特徴を確実に把握することができる。
【００７３】
なお、本実施形態では、顧客毎の買上情報と対応するインデックスへ画像を表示させるようにしているがこれに限らず、顧客毎の買上情報を表示させるインデックスと対応する位置に顧客の特徴を表す画像を表示させるようにしてもよい。例えば、インデックスと対応する下方に目視容易なサイズで画像を表示させる。これにより、表示する画像の大きさの制限を無くすことができ、オペレータが見やすいサイズで画像を表示することができ、且つ、顧客毎の買上情報を表示するインデックスと対応する位置に画像の表示を行うので、オペレータが、他の顧客の買上情報に商品の追加登録処理を行ってしまったり、間違えて他の顧客の買上情報を用いて会計処理を行ってしまうことを更に防止することができる。
【００７４】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
【符号の説明】
【００７５】
１・・・ＰＯＳレジスタ、２・・・端末装置、３・・・精算装置、１０・・・スキャナ、２０・・・タッチパネル付表示部、３０・・・キー操作部、４０・・・第１顧客用表示部、５０・・・印字部、６０・・・チェックアウトカウンタ、６０ａ，６０ｂ，６０ｃ，６０ｄ・・・テーブル、７０・・・釣銭機、８０・・・ドロア、９０・・・顧客用表示部、１００・・・金銭置台、１１０・・・電子マネーリーダ・ライタ、４１０・・・制御部、４３０・・・ハードディスク、４４０・・・通信部、５００・・・操作画面、５０１ａ，５０１ｂ，５０１ｃ・・・顧客情報画面、５１０・・・プリセットキーエリア、５２０・・・買上明細エリア、５３０・・・会計情報エリア、５３１・・・品名エリア、５３２・・・金額エリア、５３３・・・個数エリア、５３４・・・合計金額エリア、５３５・・・置数エリア、５４０ａ，５４０ｂ，５４０ｃ・・・インデックス、６００・・・メモリマップ、６１０，６２０，６３０・・・顧客エリア、６４０・・・呼出ポインタ、９００・・・サムネイル、９００１〜９０２０・・・キャラクタ画像
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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