(57)【要約】【課題】斎場において移動の際に利用者同士の接触の発生を抑制する。【解決手段】利用者が現在の施設から次の施設に移動を開始すると、移動開始通知装置３００が現在の施設に関する施設情報を管理サーバ装置２００に通知する。施設情報が通知された管理サーバ装置２００では、進行管理部２４０が、移動状況情報テーブル２１３において他の利用者が現在移動中の経路がある場合に、接触情報テーブル２１４と、他の利用者が現在移動中の経路とに基づき、移動開始通知装置３００から通知された利用者の現在の施設から次の施設への経路における利用者同士の接触の有無を判定する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が順次移動して利用する複数の施設を備える斎場における利用者進行管理システムにおいて、
前記複数の施設にそれぞれ設けられ、利用者が現在の施設から次の施設に移動を開始すると、前記現在の施設を表す施設情報を通知する移動開始通知装置と、
前記複数の施設における施設間の経路ごとの利用者の現在の移動状況を表す、利用者ごとの移動状況情報テーブルと、利用者ごとの前記施設間の経路における利用者同士の接触の有無を表す接触情報テーブルと、前記移動状況情報テーブルにおいて他の利用者が現在移動中の経路がある場合に、前記接触情報テーブルと、前記他の利用者が現在移動中の経路とに基づき、前記移動開始通知装置から通知された前記利用者の前記現在の施設から次の施設への経路における利用者同士の接触の有無を判定する進行管理部と、を有する管理サーバ装置と、
を備えることを特徴とする利用者進行管理システム。
【請求項２】
前記斎場内の前記複数の施設間の通路にそれぞれ配置された表示装置をさらに備え、
前記管理サーバ装置の前記進行管理部は、利用者同士の接触が有ることを判定した場合には、前記利用者を前記現在の施設に待機させる旨を前記表示装置に表示させる、
ことを特徴とする請求項１記載の利用者進行管理システム。
【請求項３】
前記管理サーバ装置の前記進行管理部は、前記他の利用者が移動して前記利用者が前記他の利用者と接触しなくなるまでの時間を算出し、前記表示装置に、前記利用者を前記現在の施設に待機させると共に、待機時間として前記時間を表示させる、
ことを特徴とする請求項２記載の利用者進行管理システム。
【請求項４】
前記管理サーバ装置の前記進行管理部は、利用者同士の接触が無いことを判定した場合には、前記次の施設への誘導案内を前記表示装置に表示させる、
ことを特徴とする請求項２記載の利用者進行管理システム。
【請求項５】
前記複数の施設のうちの火葬炉に設置され、火葬を終了した前記火葬炉の冷却完了を通知する火葬管理装置を備え、
前記管理サーバ装置は、前記火葬管理装置から前記冷却完了が通知されると、前記利用者が前記火葬炉の次に移動する前記複数の施設のうちの収骨室を指定する収骨室指定部を有する、
ことを特徴とする請求項１記載の利用者進行管理システム。
【請求項６】
利用者が順次移動して利用する複数の施設を備える斎場における利用者進行管理方法において、
前記複数の施設における施設間の経路ごとの利用者の現在の移動状況を表す、利用者ごとの移動状況情報テーブルにおいて他の利用者が現在移動中の経路がある場合に、利用者ごとの前記施設間の経路における利用者同士の接触の有無を表す接触情報テーブルと、前記他の利用者が現在移動中の経路とに基づき、前記複数の施設にそれぞれ設けられ、利用者が現在の施設から次の施設に移動を開始すると、前記現在の施設を表す施設情報を通知する移動開始通知装置から通知された前記利用者の前記現在の施設から次の施設への経路における利用者同士の接触の有無を判定する、
ことを特徴とする利用者進行管理方法。
【請求項７】
利用者が順次移動して利用する複数の施設を備える斎場における利用者進行管理プログラムにおいて、
コンピュータに、
前記複数の施設における施設間の経路ごとの利用者の現在の移動状況を表す、利用者ごとの移動状況情報テーブルにおいて他の利用者が現在移動中の経路がある場合に、利用者ごとの前記施設間の経路における利用者同士の接触の有無を表す接触情報テーブルと、前記他の利用者が現在移動中の経路とに基づき、前記複数の施設にそれぞれ設けられ、利用者が現在の施設から次の施設に移動を開始すると、前記現在の施設を表す施設情報を通知する移動開始通知装置から通知された前記利用者の前記現在の施設から次の施設への経路における利用者同士の接触の有無を判定する、
処理を実行させることを特徴とする利用者進行管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、斎場における利用者進行管理システム、利用者進行管理方法及び利用者進行管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
斎場には、一般的に、告別室と、火葬炉、待合室、収骨室等の施設が設けられている（例えば、特許文献１参照）。このような斎場では、例えば、次のようにして各施設を移動して葬儀が行われる。
【０００３】
葬儀の利用者は、斎場に到着すると、エントランスの表示装置から利用者の氏名と、予定、告別室、火葬炉、待合室を確認する。
利用者は、表示装置の表示に基づき、告別室に移動して、告別室前に設けられている表示装置から利用者の氏名を確認し、告別室に入室し故人の告別を行う。
【０００４】
告別式の終了後、利用者は、火葬炉に移動して、当該火葬炉前に設けられている表示装置から利用者の氏名を確認して、火葬炉前にて納炉を見守る。火葬には一般成人で１時間から１時間半を要するために、利用者は、納炉後、待合室に移動して、当該待合室で火葬が終了するまで待機する。なお、火葬終了時までに収骨が行われる収骨室が決定されて、待合室内で、決定された収骨室の案内放送が行われる。利用者は、当該案内放送に基づいて、待合室から収骨室に移動し、収骨室前の表示装置から利用者の氏名を確認し、収骨室に入室し収骨を行う。収骨が終了すると、葬儀が終了する。
【０００５】
このような葬儀の流れにおいて、利用者は、斎場職員による誘導に応じて、各施設間の移動を行う。また、施設内にはカメラが設置されており、斎場職員は、カメラ映像を視認して、インカムを使用して連絡しながら、タイミングを見計らって利用者の誘導を行う。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１１−１１８８１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
このような葬儀の流れでは、以下のような問題点があった。
同じ時間帯で、他の利用者がいる場合には、施設間の移動の際に、廊下等で利用者同士が出くわしてしまう恐れがある。例えば、限られた関係者だけで密かに葬儀を執り行いたい場合には、利用者同士が出くわしてしまうことは好ましくない。また、利用者に、特に、小さい子供が含まれると、出くわしてしまった場合には、静粛性が損なわれてしまう可能性がある。
【０００８】
本発明はこのような点に鑑みてなされたものであり、斎場において移動の際に利用者同士の接触の発生を抑制する斎場における利用者進行管理システム、利用者進行管理方法及び利用者進行管理プログラムに関するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために、利用者が順次移動して利用する複数の施設を備える斎場における利用者進行管理システムにおいて、前記複数の施設にそれぞれ設けられ、利用者が現在の施設から次の施設に移動を開始すると、前記現在の施設を表す施設情報を通知する移動開始通知装置と、前記複数の施設における施設間の経路ごとの利用者の現在の移動状況を表す、利用者ごとの移動状況情報テーブルと、利用者ごとの前記施設間の経路における利用者同士の接触の有無を表す接触情報テーブルと、前記移動状況情報テーブルにおいて他の利用者が現在移動中の経路がある場合に、前記接触情報テーブルと、前記他の利用者が現在移動中の経路とに基づき、前記移動開始通知装置から通知された前記利用者の前記現在の施設から次の施設への経路における利用者同士の接触の有無を判定する進行管理部と、を有する管理サーバ装置と、を備える利用者進行管理システムが提供される。
【００１０】
また、上記目的を達成するために、上記の利用者進行管理システムにおける利用者進行管理方法、利用者進行管理方法を実現する利用者進行管理プログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１１】
このような利用者進行管理システム、利用者進行管理方法及び利用者進行管理プログラムにより、斎場において利用者の移動を管理することにより、移動の際に利用者同士の接触の発生を抑制でき、斎場の静粛性が確保できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】実施の形態に係る斎場における利用者進行管理システムの構成及び当該構成が備える機能を示す図である。
【図２】実施の形態に係る利用者進行管理システムを適用した斎場の一例を示す図（その１）である。
【図３】実施の形態に係る利用者進行管理システムを適用した斎場の一例を示す図（その２）である。
【図４】実施の形態に係る斎場における利用者進行管理システムを構成する各装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図５】実施の形態に係る利用者情報テーブル及び施設利用状況情報テーブルの一例を示す図である。
【図６】実施の形態に係る移動状況情報テーブル及び接触情報テーブルの一例を示す図である。
【図７】実施の形態に係る利用者進行管理処理を実行するためのフローチャートである。
【図８】実施の形態に係る受付処理を実行するためのフローチャートである。
【図９】実施の形態に係る利用状況一覧画面の表示例を示す図である。
【図１０】実施の形態に係る利用情報入力画面の表示例を示す図である。
【図１１】実施の形態に係る到着時施設割当入力画面の表示例を示す図である。
【図１２】実施の形態に係る収骨室割当処理を実行するためのフローチャートである。
【図１３】実施の形態に係る接触回避処理を実行するためのフローチャートである。
【図１４】実施の形態に係る動線表示装置の表示例を示す図である。
【図１５】実施の形態に係る利用者の時間ごとの利用施設を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、図面を参照して実施の形態について説明する。
まず、実施の形態に係る利用者進行管理システムについて図１を用いて説明する。
図１は、実施の形態に係る斎場における利用者進行管理システムの構成及び当該構成が備える機能を示す図である。
【００１４】
利用者進行管理システム１００は、利用者（会葬者）が順次移動して利用する複数の施設（告別室、火葬炉、待合室、収骨室等）を備える斎場に設置されて、利用者が施設間を移動する際に、他の利用者と出くわさないようにする（接触を避ける）ことができるものである。
【００１５】
このような利用者進行管理システム１００は、図１に示すように、移動開始通知装置３００と、動線表示装置４００、火葬管理装置５００、これらと情報通信を相互に行って、これらを管理並びに制御する管理サーバ装置２００を備える。
【００１６】
移動開始通知装置３００は、複数の施設にそれぞれ設けられ、利用者が現在の施設から次の施設に移動を開始すると、現在の施設を表す施設情報を管理サーバ装置２００に通知する移動開始通知部３１０を備える。
【００１７】
動線表示装置４００は、例えば、施設間の廊下（通路）に設置された表示装置であって、移動先への誘導案内、待機案内等を表示させる表示制御部４１０を備える。
火葬管理装置５００は、火葬炉に設定されており、火葬炉の状態（納炉可、火葬中、冷却中、冷却完了）を監視する。火葬管理装置５００は、火葬が終了した火葬炉の冷却が完了すると、当該冷却完了を管理サーバ装置２００に通知する冷却完了通知部５１０を備える。
【００１８】
管理サーバ装置２００は、入力部２００ｉ及び表示部２００ｊがそれぞれ接続されている。
入力部２００ｉは、例えば、キーボード、マウス等であって、管理サーバ装置２００に対して情報の入力を行うものである。
【００１９】
表示部２００ｊは、管理サーバ装置２００からの表示要求等に基づき、入力受付画面等を表示するものである。
また、管理サーバ装置２００は、データベース２１０を内部に備えており、当該データベース２１０は、利用者情報テーブル２１１と、施設利用状況情報テーブル２１２、移動状況情報テーブル２１３、接触情報テーブル２１４を含む。さらに、管理サーバ装置２００は、受付処理部２２０と、移動開始受付部２３０、進行管理部２４０、表示要求部２５０、収骨室指定部２６０を備える。
【００２０】
利用者情報テーブル２１１は、葬儀を行うための利用申請登録を行った利用者の情報（シリアル番号、利用者氏名、人数等）に関するテーブルである。
施設利用状況情報テーブル２１２は、各施設の利用状況の情報に関するテーブルである。
【００２１】
移動状況情報テーブル２１３は、複数の施設間の経路ごとの利用者の現在の移動状況を表すテーブルであって、利用者ごとに用意されている。
接触情報テーブル２１４は、利用者ごとの複数の施設間の経路における利用者同士の接触の有無に関するテーブルである。なお、実施の形態における「接触」とは、利用者がそれぞれ経路を移動している時に、利用者同士が出くわしてしまう、利用者同士の視界に互いに入るような状況を意味する。
【００２２】
なお、これらのテーブルの具体例については後述する。
受付処理部２２０は、表示部２００ｊに登録受け付け画面等を表示し、当該画面に対する入力を入力部２００ｉを介して受け付けて、受け付けた情報を利用者情報テーブル２１１及び施設利用状況情報テーブル２１２に登録する。また、受付処理部２２０は、利用者が斎場に到着した際に、表示部２００ｊに到着受け付け画面等を表示し、当該画面に対する入力を入力部２００ｉを介して受け付けて、受け付けた情報を利用者情報テーブル２１１及び施設利用状況情報テーブル２１２に登録する。
【００２３】
移動開始受付部２３０は、現在の施設から利用者が次の施設に移動すると移動開始通知装置３００から、現在の施設に関する施設情報を受け付ける。
進行管理部２４０は、移動開始受付部２３０から施設情報を取得して、移動状況情報テーブル２１３を更新する。また、進行管理部２４０は、移動状況情報テーブル２１３において他の利用者が現在移動中の経路がある場合に、接触情報テーブル２１４と、他の利用者が現在移動中の経路とに基づき、移動開始通知装置３００から通知された利用者の現在の施設から次の施設への経路における利用者同士の接触の有無を判定する。さらに、進行管理部２４０は、利用者同士の接触の判定結果に応じて、移動誘導案内又は待機案内等の表示要求を表示要求部２５０に通知する。なお、進行管理部２４０は、待機案内の表示要求を通知する際には、利用者情報テーブル２１１を参照して、待機時間を設定することができる。
【００２４】
表示要求部２５０は、進行管理部２４０からの表示要求に基づいた画像を動線表示装置４００に表示させる。
収骨室指定部２６０は、火葬管理装置５００から冷却完了通知が通知されると、施設利用状況情報テーブル２１２から、火葬後に収骨するための収骨室を選択して指定する。
【００２５】
なお、このような受付処理部２２０と、移動開始受付部２３０、進行管理部２４０、表示要求部２５０、収骨室指定部２６０は、後述するＣＰＵ（Central Processing Unit）が利用者進行管理プログラムを実行することにより、その処理機能が実現されるようにすることも可能である。
【００２６】
次に、このような利用者進行管理システム１００が適用された斎場の一例について図２及び図３を用いて説明する。
図２及び図３は、実施の形態に係る利用者進行管理システムを適用した斎場の一例を示す図である。なお、斎場について、図２では１階の、図３では２階の間取りの一例についてそれぞれ示している。
【００２７】
斎場１０の１階には、図２に示すように、エントランス（入口）と、告別室、火葬炉、収骨室がそれぞれ４つ設置されており、各施設には、移動開始通知装置３００が設置されている。移動開始通知装置３００は、例えば、施設内の出入り口用のドア付近に設けられており、当該施設内の利用者が次の施設に移動する際に、斎場の職員が、移動開始通知装置３００に設けられているボタン（図示を省略）を押下する。これにより、管理サーバ装置２００には、当該施設に関する施設情報が通知される。各施設内または各施設間の廊下（例えば、床面）には、動線表示装置４００が設置されている。また、斎場１０の事務所には、入力部２００ｉ及び表示部２００ｊが接続された管理サーバ装置２００が設定されている。斎場１０の１階の左右端に設けられている階段を使って２階に行くことができる。
【００２８】
斎場１０の２階には、図３に示すように、４つの待合室が設けられており、各施設には、図２と同様に、移動開始通知装置３００が、廊下には動線表示装置４００がそれぞれ設置されている。
【００２９】
なお、移動開始通知装置３００は、例えば、人感センサー等の利用により該施設内に人が居なくなった状況を、管理サーバ装置２００に施設情報として通知される。
なお、図示を省略しているが、移動開始通知装置３００及び動線表示装置４００は管理サーバ装置２００と、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）を介して接続されている。
【００３０】
このような斎場１０において、利用者は、エントランスから告別室に移動して、告別室で告別式を行う。告別式が終了すると、利用者は告別室から火葬炉に移動して、火葬炉で納炉並びに火葬を行う。利用者は、火葬の間は火葬炉から待合室に移動し、待合室で待機する。火葬炉の冷却が完了すると、利用者は待合室から収骨室に移動して、収骨室で収骨を行う。このようにして利用者は順次各施設を移動して葬儀を終えるものとする。
【００３１】
次に、このような利用者進行管理システム１００を構成する各装置のハードウェア構成例について図４を用いて説明する。
図４は、実施の形態に係る斎場における利用者進行管理システムを構成する各装置のハードウェア構成例を示す図である。
【００３２】
このような利用者進行管理システム１００は、既述の通り、移動開始通知装置３００と、動線表示装置４００、火葬管理装置５００、これらと情報通信を相互に行って、これらを管理並びに制御する管理サーバ装置２００を備える。
【００３３】
管理サーバ装置２００は、ＣＰＵ２００ａによって装置全体が制御されている。ＣＰＵ２００ａには、バス２００ｈを介してＲＡＭ（Random Access Memory）２００ｂ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２００ｃ、光学ドライブ処理部２００ｄ、グラフィック処理部２００ｅ、入力インタフェース２００ｆ、通信インタフェース２００ｇが接続されている。
【００３４】
ＲＡＭ２００ｂには、ＣＰＵ２００ａに実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムや利用者進行管理プログラム等のアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ２００ｂには、ＣＰＵ２００ａによる処理に必要な各種データが格納される。
【００３５】
ＨＤＤ２００ｃには、ＯＳと、アプリケーションプログラムと共に、データベース２１０が備える利用者情報テーブル２１１と、施設利用状況情報テーブル２１２、移動状況情報テーブル２１３、接触情報テーブル２１４等が格納される。
【００３６】
光学ドライブ処理部２００ｄは、光ディスク（図示を省略）に記録されたＯＳのプログラムや利用者進行管理プログラム等のアプリケーションプログラムを読み込み、ＨＤＤ２００ｃに格納する。
【００３７】
グラフィック処理部２００ｅには、モニタ等の表示部２００ｊが接続されている。グラフィック処理部２００ｅは、ＣＰＵ２００ａからの命令に従って、画像を表示部２００ｊの画面に表示させる。
【００３８】
入力インタフェース２００ｆには、キーボード並びにマウス等の入力部２００ｉが接続されている。入力インタフェース２００ｆは、入力部２００ｉから送られてくるデータを、バス２００ｈを介してＣＰＵ２００ａに送信する。入力部２００ｉから入力されるデータとしては、例えば、申込みを行った利用者の情報等である。
【００３９】
通信インタフェース２００ｇは、例えば、ＬＡＮ等を介して、移動開始通知装置３００と、動線表示装置４００、火葬管理装置５００が接続されており、情報通信を相互に行う。
【００４０】
移動開始通知装置３００は、図２及び図３に示したように、各施設内に設けられており、利用者が次の施設に移動するために現在の施設を退出する際、例えば、人感センサー等の利用により該施設内に人が居なくなった状況を管理サーバ装置２００に通知する。このような移動開始通知装置３００は、通信制御部３００ａ及び人感検知部３００ｂを備える。
【００４１】
通信制御部３００ａは、管理サーバ装置２００に対して情報を送信する。
人感検知部３００ｂは、例えば、人感センサー等の利用により該施設内に人が居なくなった状況を検知して、通信制御部３００ａから管理サーバ装置２００に、利用者の退室並びに当該施設から次の施設への経路を通知させる。
【００４２】
なお、移動開始通知装置３００による人感センサー等の利用により該施設内に人が居なくなった状況を検出する方法ではなく、例えば、火葬炉には、移動開始通知装置３００に代わり、納炉後に閉じる扉をトリガーとして、施設情報を管理サーバ装置２００に自動的に通知するようにすることも可能である。また、待合室にも、移動開始通知装置３００に代わり、後述するように、利用者が待合室内にいる間に、収骨室が割り当てられると、当該待合室に関する施設情報を管理サーバ装置２００に自動的に通知するようにすることも可能である。
【００４３】
動線表示装置４００は、通信制御部４００ａと、表示制御部４００ｂ、表示部４００ｃを備え、特に、表示部４００ｃは、施設間の廊下の床面に設定されている。
通信制御部４００ａは、管理サーバ装置２００と情報の通信を相互に行う。通信制御部４００ａは、例えば、管理サーバ装置２００から動線表示装置４００に表示したい表示情報を受け付ける。
【００４４】
表示制御部４００ｂは、通信制御部４００ａから表示情報を受け付けて、当該表示情報に基づく表示要求を表示部４００ｃに通知する。
表示部４００ｃは、表示制御部４００ｂからの表示要求に基づき、表示を行う。
【００４５】
火葬管理装置５００は、火葬炉にそれぞれ設置されて、火葬炉の状態を監視している。このような火葬管理装置５００は、通信制御部５００ａ及び炉状態監視部５００ｂを備える。
【００４６】
通信制御部５００ａは、管理サーバ装置２００と情報の通信を相互に行う。
炉状態監視部５００ｂは、火葬炉の状態を監視しており、火葬が終了した火葬炉の冷却が完了すると、通信制御部５００ａから管理サーバ装置２００に、冷却完了通知を通知させる。
【００４７】
次に、管理サーバ装置２００のデータベース２１０に含まれる、利用者情報テーブル２１１と、施設利用状況情報テーブル２１２、移動状況情報テーブル２１３、接触情報テーブル２１４の具体例について図５及び図６を用いて説明する。
【００４８】
図５は、実施の形態に係る利用者情報テーブル及び施設利用状況情報テーブルの一例を示す図、図６は、実施の形態に係る移動状況情報テーブル及び接触情報テーブルの一例を示す図である。
【００４９】
利用者情報テーブル２１１には、斎場１０を利用する利用者の情報に関して、図５（Ａ）に示すように、シリアル番号と、利用日時、利用者、（利用者の）人数、（利用者における）最高年齢、利用状況がそれぞれ記録されている。
【００５０】
例えば、シリアル番号が「２０１２０２０６００１」の利用者「Ａ」の場合には、「２０１２／０２／０６」（利用日時）に利用され、３０名が参列して（人数）、そのうちの最高年齢が８０歳（最高年齢）であって、現在収骨中（利用状況）であることがわかる。なお、利用状況は、葬儀が行われる間に利用者が現在いる施設を表し、逐次更新されるものである。
【００５１】
施設利用状況情報テーブル２１２は、図５（Ｂ）に示すように、施設ごとの利用状況並びに施設の利用者がそれぞれ記録されている。
例えば、利用者「Ａ」は「火葬炉１」、「待合室１」、「収骨室１」を、利用者「Ｂ」は「火葬炉２」、「待合室２」を、葬儀の際に使用することがわかる。
【００５２】
移動状況情報テーブル２１３は、図６（Ａ）に示すように、移動経路に対して、移動経路コードが対応付けられていると共に、（経路に対する）移動状況、（その経路を移動する）利用者、更新時刻がそれぞれ記録されている。
【００５３】
例えば、「エントランス→告別室１」への移動経路には、移動経路コードとして「１−１」が対応付けられており、この経路はどの利用者も移動していない。また、「待合室１→収骨室１」への移動経路には、移動経路コードとして「１−４」が対応付けられており、この経路は利用者「Ａ」が現在移動中であり、「１２：０６」にこの情報が更新されている。
【００５４】
接触情報テーブル２１４は、図６（Ｂ）に示すように、移動経路コードに対応する経路を利用者「Ａ」及び「Ｂ」が同時にそれぞれ移動する際に、利用者「Ａ」及び「Ｂ」が接触する場合には「接触」が設定され、接触しない場合には何も設定されていない。これらの情報は事前に設定される。
【００５５】
例えば、斎場１０（図２及び図３）において、利用者「Ａ」が「火葬炉１→待合室１（移動経路コード：「１−３」）」に移動し、利用者「Ｂ」が「告別室２→火葬炉２（移動経路コード：「２−２」）」に移動する場合には、利用者「Ａ」及び「Ｂ」は「火葬炉１」、「火葬炉２」の前の廊下にて接触する恐れがある。このため、接触情報テーブル２１４では、移動経路コードが「１−３」及び「２−２」に対して、「接触」が設定されている。
【００５６】
また、同様に、利用者「Ａ」が「告別室１→火葬炉１（進行経路コード：「１−２」）」に移動し、利用者「Ｂ」が「待合室２→収骨室２（進行経路コード：「２−４」）」に移動する場合には、利用者「Ａ」及び「Ｂ」は廊下で接触することはない。このため、接触情報テーブル２１４では、移動経路コードが「１−２」及び「２−４」に対しては、「接触」は設定されていない。
【００５７】
次に、利用者進行管理システム１００で行われる利用者進行管理処理について図７を用いて説明する。
図７は、実施の形態に係る利用者進行管理処理を実行するためのフローチャートである。
【００５８】
利用者進行管理システム１００では、管理サーバ装置２００が、入力部２００ｉと、移動開始通知装置３００、火葬管理装置５００からの情報に基づき、以下の利用者進行管理処理を実行する。
【００５９】
［ステップＳ１００］  受付処理部２２０は、斎場職員による入力部２００ｉに対する操作入力により、斎場１０の利用申請登録のための利用者情報（登録受付）または利用者が葬儀を行うために斎場１０に到着して利用する施設の割り当ての情報（到着受付）を受け付ける。
【００６０】
なお、当該受付処理の詳細については後述する。
［ステップＳ２００］  受付処理部２２０は、ステップＳ１００で実行した処理が到着受付処理であるか否かの判別を行う。
【００６１】
次の処理は、ステップＳ１００で実行した処理が到着受付処理である場合には、ステップＳ３００に進められ、到着受付処理ではない（登録受付である）場合には、利用者進行管理処理を終了する。
【００６２】
なお、ステップＳ３００以降の処理における移動対象は、ステップＳ２００（到着受付）で受け付けた利用者である。
［ステップＳ３００］  移動開始受付部２３０は、移動開始通知装置３００から、利用者が移動を開始した現在の施設に関する施設情報の受け付けを待ち受ける。
【００６３】
次の処理は、移動開始通知装置３００から施設の施設情報を受け付けると、ステップＳ４００に進められる。
［ステップＳ４００］  進行管理部２４０は、移動開始受付部２３０が受け付けた施設情報に基づき、移動状況情報テーブル２１３の移動状況を更新し、更新時刻を記録する。
【００６４】
例えば、ステップＳ３００で、待合室１の移動開始通知装置３００から施設情報として「待合室１」に関する情報が通知された場合には、進行管理部２４０は、図６（Ａ）に示すように、移動状況情報テーブル２１３の「待合室１→収骨室１」に対する移動状況を「移動中」に更新する。さらに、更新を行った時間を移動状況情報テーブル２１３の更新時刻に記録する。また、前回移動を行った「火葬炉１→待合室１」の移動状況を「移動無し」に更新する。
【００６５】
［ステップＳ５００］  進行管理部２４０は、ステップＳ３００で受信した施設情報の施設が火葬炉であるか否かを判別する。
次の処理は、受信した施設情報の施設が火葬炉である場合にはステップＳ６００に進められ、火葬炉ではない場合にはステップＳ７００に進められる。
【００６６】
［ステップＳ６００］  収骨室指定部２６０は、火葬炉から施設情報を受信すると、施設利用状況情報テーブル２１２を参照して、現在空いている収骨室を選択して、選択した収骨室を利用者用に割り当てる。
【００６７】
なお、当該収骨室割当処理の詳細については後述する。
［ステップＳ７００］  進行管理部２４０は、利用者が現在の施設から次の施設への経路を移動する際に、別の経路を移動する他の利用者と接触する場合には、利用者を現在の施設に待機させて他の利用者との接触を回避するようにする。
【００６８】
なお、接触回避処理の詳細については後述する。
［ステップＳ８００］  進行管理部２４０は、ステップＳ３００で受信した施設情報に対応する施設が収骨室であったか否かを判別する。
【００６９】
次の処理は、収骨室でなかった場合にはステップＳ３００に進められる。収骨室である場合には、（葬儀の全過程が終了したために）利用者進行管理処理が終了する。
このような利用者進行管理処理が、斎場職員から利用者に関する受付が行われるごとに実行される。
【００７０】
次に、このような利用者進行管理処理で実行される各処理の詳細について説明する。
まず、受付処理（ステップＳ１００）の詳細について図８並びに図９から図１１を用いて説明する。
【００７１】
図８は、実施の形態に係る受付処理を実行するためのフローチャートである。また、図９は、実施の形態に係る利用状況一覧画面の表示例を示す図、図１０は、実施の形態に係る利用情報入力画面の表示例を示す図、そして、図１１は、実施の形態に係る到着時施設割当入力画面の表示例を示す図である。
【００７２】
管理サーバ装置２００は、受付処理を実行すると以下の処理を開始する。
［ステップＳ１０１］  受付処理部２２０は、利用者情報テーブル２１１及び施設利用状況情報テーブル２１２から利用者情報及び施設利用状況情報をそれぞれ取得する。
【００７３】
［ステップＳ１０２］  受付処理部２２０は、ステップＳ１０１で取得した情報に基づき、表示部２００ｊに、所定の情報を受け付けるための、例えば、図９に示すように、利用状況一覧画面を表示させる。
【００７４】
［ステップＳ１０３］  受付処理部２２０は、新たに利用申請登録を受け付ける場合には斎場職員による利用状況一覧画面の「追加」ボタンの押下を検知する。
また、利用者の到着受付を行う場合には、利用者から到着の連絡を受けた斎場職員による利用状況一覧の「到着」ボタンの押下を検知する。
【００７５】
次の処理は、「追加」ボタンの押下が検知されるとステップＳ１０４に進められ、それ以後、登録処理が実行される。また、「到着」ボタンの押下が検知されるとステップＳ１０７に進められ、それ以後、到着処理が実行される。
【００７６】
［ステップＳ１０４］  受付処理部２２０は、表示部２００ｊに、例えば、図１０に示すような、利用情報入力画面を表示させる。
［ステップＳ１０５］  受付処理部２２０は、斎場職員によって、利用情報入力画面に対して、予め必要事項が記載された利用者からの申請用紙に基づいて、利用日、利用時間、利用者名、参列人数、参列最高年齢等の利用者の情報に関する全ての項目の入力、並びに「登録」ボタンの押下を待ち受ける。
【００７７】
次の処理は、全ての項目が入力済みとなり、「登録」ボタンが押下されると、ステップＳ１０６に進められる。
［ステップＳ１０６］  受付処理部２２０は、ステップＳ１０５で受け付けた利用者に関する項目を、利用者情報テーブル２１１及び施設利用状況情報テーブル２１２に登録する。
【００７８】
［ステップＳ１０７］  受付処理部２２０は、施設利用状況情報テーブル２１２から施設利用状況情報を取得する。
［ステップＳ１０８］  受付処理部２２０は、ステップＳ１０７で取得した施設利用状況情報に基づき、到着受付画面を表示部２００ｊに表示させる。
【００７９】
［ステップＳ１０９］  受付処理部２２０は、到着受付画面に対して、葬儀で利用する施設として、告別室、火葬炉、待合室の選択と共に登録ボタンの押下を待ち受ける。なお、ここでは、収骨室の選択は行わない。
【００８０】
次の処理は、全ての項目が入力済となり、「登録」ボタンが押下されると、ステップＳ１１０に進められる。
例えば、図１１に示すような、表示部２００ｊに表示された到着受付画面において、告別室１、火葬炉１、待合室１を選択して（利用者である「Ａ」が表示される）、「登録」ボタンの押下を受け付けると、次のステップＳ１１０に進められる。
【００８１】
［ステップＳ１１０］  受付処理部２２０は、ステップＳ１０９で受け付けた施設に関する項目を、利用者情報テーブル２１１及び施設利用状況情報テーブル２１２に登録する。
【００８２】
以上により、受付処理が完了する。
なお、火葬炉では、納炉、火葬、冷却までに一般成人で１時間から１時間半を要し、時間に幅がある。このため、火葬後の収骨を行う収骨室は、上記のように事前に設定しておかずに、火葬炉での冷却完了次第に空がある収骨室を割り当てるようにする。
【００８３】
そこで、次に、利用者進行管理処理において実行される収骨室割当処理（ステップＳ６００）の詳細について図１２を用いて説明する。
図１２は、実施の形態に係る収骨室割当処理を実行するためのフローチャートである。
【００８４】
［ステップＳ６０１］  収骨室指定部２６０は、火葬管理装置５００から火葬炉の冷却完了通知を待ち受ける。
次の処理は、冷却完了通知を受け付けると、ステップＳ６０２に進められる。
【００８５】
［ステップＳ６０２］  収骨室指定部２６０は、施設利用状況情報テーブル２１２から収骨室の利用状況に関する情報を取得する。
［ステップＳ６０３］  収骨室指定部２６０は、ステップＳ６０２で取得した収骨室の利用状況に基づき、施設利用状況情報テーブル２１２から空の収骨室を選択して割り当てて、施設利用状況情報テーブル２１２に使用中である点を登録する。
【００８６】
収骨室指定部２６０は、割り当てた収骨室を移動状況情報テーブル２１３の火葬炉からの移動先、エントランスへの移動元として移動情報にも登録して更新する。さらに、収骨室指定部２６０は、収骨室を新たに登録した移動状況情報テーブル２１３に基づき、接触情報テーブル２１４の移動経路コードにおける接触の有無を新たに設定する。
【００８７】
以上により、収骨室割当処理が完了する。
次に、利用者進行管理処理において実行される接触回避処理（ステップＳ７００）の詳細について図１３及び図１４を用いて説明する。
【００８８】
図１３は、実施の形態に係る接触回避処理を実行するためのフローチャート、図１４は、実施の形態に係る動線表示装置の表示例を示す図である。
［ステップＳ７０１］  進行管理部２４０は、移動状況情報テーブル２１３を参照して、移動中の他の利用者の移動状況、更新時刻を取得する。
【００８９】
［ステップＳ７０２］  進行管理部２４０は、移動状況情報テーブル２１３において、利用者の、受け付けた施設情報に対応する移動経路の移動状況を待機に更新し、その更新時刻を記録する。
【００９０】
［ステップＳ７０３］  進行管理部２４０は、接触情報テーブル２１４と、移動状況情報テーブル２１３における他の利用者が現在移動中の経路とに基づき、移動開始通知装置３００から通知された利用者の現在の施設から次の施設への経路における利用者同士の接触の有無を判定する。
【００９１】
次の処理は、利用者同士の接触が有る場合にはステップＳ７０４に進められ、利用者同士の接触が無い場合にはステップＳ７１０に進められる。
［ステップＳ７０４］  進行管理部２４０は、他の利用者が移動してしまうまで利用者を待機させるための待機時間を算出する。
【００９２】
利用者「Ｂ」の待機時間の算出は、例えば、利用者「Ａ」が移動を開始した時刻と利用者「Ａ」の移動時間を用いて以下のように表すことができる。
（待機時間）＝（更新時刻）＋（移動時間）―（現在時刻）・・・（１）式
利用者「Ａ」の移動時間は以下のように算出することができる。
【００９３】
（移動距離：３０ｍ）／（歩く速度：６５ｍ／分）＝（移動時間：０．４６分）
・・・（２）式
（利用者が２列に並んだ時の長さ：１４ｍ／）／（歩く速度：６５ｍ／分）
＝（移動時間：０．２２分）                            ・・・（３）式
（１）式に（２）式及び（３）式の結果を適用すると、
（２）＋（３）＝０．６８分＝４１秒（移動時間）
なお、歩く速さは、利用者情報テーブル２１１を参照して、最高年齢に応じて、例えば、４０〜８０ｍ／分等に設定することが可能である。
【００９４】
［ステップＳ７０５］  進行管理部２４０は、動線表示装置４００に、現在の施設で待機してもらう旨と共に、ステップＳ７０４で算出した待機時間を表示させる。
例えば、動線表示装置４００に、図１４（Ａ）に示すように、利用者に現在の施設で待機させつつ、待機時間を表示させる。この際、待機時間を時間の経過と共にカウントダウンさせることも可能である。
【００９５】
［ステップＳ７０６］  進行管理部２４０は、時間を計り、次の処理は、ステップＳ７０４で算出した待機時間が経過したら、ステップＳ７０７に進められる。
［ステップＳ７０７］  進行管理部２４０は、再び、移動状況情報テーブル２１３を参照して、他の利用者の移動中の移動状況を取得する。
【００９６】
［ステップＳ７０８］  進行管理部２４０は、再び、接触情報テーブル２１４と、移動状況情報テーブル２１３における他の利用者が現在移動中の経路とに基づき、移動開始通知装置３００から通知された利用者の現在の施設から次の施設への経路における利用者同士の接触の有無を判定する。
【００９７】
次の処理は、利用者同士の接触が有る場合にはステップＳ７０９に進められ、利用者同士の接触が無い場合にはステップＳ７１０に進められる。
［ステップＳ７０９］  進行管理部２４０は、動線表示装置４００に、現在の施設でさらに待機してもらう旨を再び表示させる。
【００９８】
［ステップＳ７１０］  進行管理部２４０は、移動状況情報テーブル２１３において、利用者の、受け付けた施設情報に対応する移動経路の移動状況を移動中に更新し、その更新時刻を記録する。
【００９９】
［ステップＳ７１１］  進行管理部２４０は、現在の施設から次の施設に向かう誘導案内を動線表示装置４００に表示させる。
例えば、動線表示装置４００に、図１４（Ｂ）に示すように、利用者に次の施設への誘導案内を表示させる。
【０１００】
以上により、接触回避処理が完了する。
次に、このような利用者進行管理処理を用いた具体例について、これまでに説明した図並びに図１５を用いて説明する。
【０１０１】
図１５は、実施の形態に係る利用者の時間ごとの利用施設を示す図である。
図１５では、利用者「Ａ」及び利用者「Ｂ」が時間ごとに利用している斎場１０の施設を表している。
【０１０２】
この場合では、利用者「Ａ」が既に斎場１０にて葬儀を行っているものとする。
既に、利用申請を行っていた利用者「Ｂ」が斎場１０のエントランスに到着して、斎場職員に到着した旨を伝える。斎場職員は、入力部２００ｉに利用者「Ｂ」が利用する施設等に関する操作入力を行って利用者「Ｂ」の到着処理を実行させる（図７：ステップＳ１００）。
【０１０３】
到着処理が終了した利用者「Ｂ」は、エントランスから告別室２に移動する。この際、エントランスに設置されている移動開始通知装置３００より、管理サーバ装置２００にエントランスに関する施設情報が通知される（図７：ステップＳ２００）。
【０１０４】
なお、例えば、エントランスには、移動開始通知装置３００に代わり、管理サーバ装置２００の入力部２００ｉからの利用申請の完了をトリガーとして、施設情報を管理サーバ装置２００で自動的に処理することも可能である。
【０１０５】
管理サーバ装置２００の進行管理部２４０は、移動状況情報テーブル２１３（図６（Ａ））の「エントランス→告別式２」の移動状況を「移動中」に更新し、利用者を「Ｂ」とし、更新時刻を記録する（図７：ステップＳ３００，Ｓ４００）。
【０１０６】
管理サーバ装置２００の進行管理部２４０は、火葬炉からの施設情報ではなく、また、利用者「Ａ」は待合室１で待機していることから利用者「Ａ」と接触することは無いと判別して、動線表示装置４００に告別式２への誘導案内を表示させる（図７：ステップＳ５００，Ｓ７００，Ｓ８００）。
【０１０７】
上記の処理が移動開始通知装置３００から施設情報が通知されるごとに繰り返し実行された後、火葬炉２から利用者「Ｂ」が待合室２に移動する場合について説明する。
利用者「Ｂ」が火葬炉２から待合室２に対して移動を開始すると、移動開始通知装置３００から火葬炉２に関する施設情報が管理サーバ装置２００に通知される（図７：ステップＳ２００）。
【０１０８】
管理サーバ装置２００の進行管理部２４０は、移動状況情報テーブル２１３（図６（Ａ））の「火葬炉２から待合室２」の移動状況を「移動中」に更新（その他の移動情報は「移動無しとする」）し、利用者を「Ｂ」とし、更新時刻を記録する（図７：ステップＳ３００，Ｓ４００）。
【０１０９】
施設情報が火葬炉２であるために、管理サーバ装置２００の収骨室指定部２６０は、施設利用状況情報テーブル２１２（図５（Ｂ））から収骨室の利用状況に関する情報を取得して、空の収骨室を選択して割り当てて、施設利用状況情報テーブル２１２（図５（Ｂ））に使用中である点を登録する（図７：ステップＳ６００）。
【０１１０】
管理サーバ装置２００の進行管理部２４０は、利用者「Ｂ」が火葬炉２から待合室２に移動しようとしており（移動経路コード「２−３」）、利用者「Ａ」が待合室１から収骨室１に移動しようとしている（移動経路コード「１−４」）ために、接触情報テーブル２１４（図６（Ｂ））から、利用者同士が接触することを判別する。利用者同士が接触することから、管理サーバ装置２００の進行管理部２４０は、動線表示装置４００に待機案内と共に待機時間を表示して、利用者「Ｂ」が火葬炉２から待合室２に移動する間、利用者「Ａ」を待合室１に待機させる。
【０１１１】
管理サーバ装置２００の進行管理部２４０は、利用者「Ｂ」が待合室２に移動してしまうと、収骨室１への誘導案内を動線表示装置４００に表示させて、利用者「Ａ」に対して収骨室１への移動を促す（ステップＳ７００）。
【０１１２】
このようにして、待合室２から収骨室２、収骨室２からエントランスへの利用者「Ｂ」の移動ごとに処理を行い、収骨室２から収骨室２に関する施設情報が通知されると利用者進行管理処理が終了する（ステップＳ８００）。
【０１１３】
このような利用者進行管理システム１００では、利用者の現在の施設から次の施設に移動を開始すると、移動開始通知装置３００が現在の施設に関する施設情報を管理サーバ装置２００に通知する。施設情報が通知された管理サーバ装置２００では、進行管理部２４０が、移動状況情報テーブル２１３において他の利用者が現在移動中の経路がある場合に、接触情報テーブル２１４と、他の利用者が現在移動中の経路とに基づき、移動開始通知装置３００から通知された利用者の現在の施設から次の施設への経路における利用者同士の接触の有無を判定する。これにより、利用者同士の接触が有る場合には、動線表示装置４００に待機要求案内を表示して、利用者を現在の施設に待機させることができ、利用者同士の接触を防止することができ、静粛性を保つことも可能となる。また、利用者同士の接触が無い場合には、動線表示装置４００に次の施設への誘導案内を表示して、利用者を次の施設への移動を促すことができ、利用者は誘導案内に沿って移動することで目的の施設に容易に移動できるようになる。また、斎場職員による誘導を行う手間を省くことが可能となる。
【０１１４】
なお、上記の実施の形態では、ＣＰＵ２００ａがプログラムを実行することによって実現するものとしたが、プログラムで記述された処理の一部を、電子回路に置き換えることが可能である。例えば、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）等の電子回路で実現してもよい。
【０１１５】
以上、実施の形態を例示したが、実施の形態で示した各部の構成は同様の機能を有する他のものに置換することができる。また、他の任意の構成物や工程が付加されてもよい。さらに、前述した実施の形態のうちの任意の２以上の構成（特徴）を組み合わせたものであってもよい。
【符号の説明】
【０１１６】
１００  利用者進行管理システム
２００  管理サーバ装置
２１０  データベース
２１１  利用者情報テーブル
２１２  施設利用状況情報テーブル
２１３  移動状況情報テーブル
２１４  接触情報テーブル
２２０  受付処理部
２３０  移動開始受付部
２４０  進行管理部
２５０  表示要求部
２６０  収骨室指定部
３００  移動開始通知装置
４００  動線表示装置
５００  火葬管理装置
【図１】
2014056317.tif 000003
【図２】
2014056317.tif 000004
【図３】
2014056317.tif 000005
【図４】
2014056317.tif 000006
【図５】
2014056317.tif 000007
【図６】
2014056317.tif 000008
【図７】
2014056317.tif 000009
【図８】
2014056317.tif 000010
【図９】
2014056317.tif 000011
【図１０】
2014056317.tif 000012
【図１１】
2014056317.tif 000013
【図１２】
2014056317.tif 000014
【図１３】
2014056317.tif 000015
【図１４】
2014056317.tif 000016
【図１５】
2014056317.tif 000017