(57)【要約】 【課題】小包等配達物の配達員に対して配達残件や配達順番情報を提供すると共に、不在による配達順番の再構築情報の提供を行うことができる配達システム並びにそれを構成する区分システム、サーバ及び携帯端末を提供する。【解決手段】区分システム１００は、配達物検知装置２０によって読み取った配達区分情報に基づいて当該配達物の区分先を判定し（Ｓ０３）、指定の場所に区分し（Ｓ０４）、ＩＤ番号と区分結果（配達希望時間等を含む）をサーバ２００に送信する（Ｓ０５）。サーバは、図３に示すデータ領域の確保及びＩＤ番号に関連付けられた配達区分情報のデータセットを行い、ＩＤ番号及び区分結果に基づいて担当者毎にグループ分けされた配達リストを作成する（Ｓ０６）。また、配達員毎に同一グループの中で、配達先住所と配達希望時間から配達順組立処理を行い（Ｓ０７）、図３に示す双方向連結リストを作成する。【選択図】  図１
2014094794.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＤ番号が登録されたＩＣタグが埋め込まれた伝票が貼り付けられた配達物を配達エリアごとに区分集積する区分システムと、配達物を前記ＩＤ番号で管理するサーバと、前記区分システムにより区分された配達物を配達する配達員が携帯する携帯端末がネットワーク接続された配達システムであって、
前記区分システムは、
搬送される配達物に貼り付けられた伝票に記載された配達区分情報を光学的に読取る読取手段と、
この読取手段で読み取った画像を認識するＯＣＲ手段と、
前記伝票に埋め込まれたＩＣタグと通信して当該ＩＣタグのＩＤ番号を読取るＩＣタグ読取手段と、
前記ＯＣＲ手段で認識された配達区分情報に基づいて配達エリアごとに区分する区分集積手段と、
前記ＯＣＲ手段で認識した配達区分情報及び前記ＩＣタグ読取手段によって読み取ったＩＤ番号及び配達エリアごとに設定された配達区分情報を前記サーバに送信する送信手段と、を備え、
前記サーバは、
前記区分システムから受信した配達物のＩＤ番号及びこのＩＤ番号に関連付けられた配達区分情報に基づいて、当該配達物を配達するための道順を組み立てる配達順組立手段と、
前記配達順組立手段によって組み立てられた道順に基づいて配達物ごとの配達順番を前記配達員が携帯する携帯端末に送信する送信手段と、を備え、
前記携帯端末は、
前記サーバから受信した配達物の配達道順を表示する表示手段と、
前記伝票に埋め込まれたＩＣタグと通信して当該ＩＣタグのＩＤ番号を読取るＩＣタグ読取手段と、
配達物の配達情報を入力する操作手段と、
前記表示手段に表示された配達物の配達道順の指示に従って配達物の配達を完了した際、前記ＩＣタグ読取手段で読み取った当該配達済み配達物のＩＤ番号及び当該ＩＤ番号に係る配達物の配達完了通知又は受取人不在通知などの配達情報を前記サーバに送信する送信手段と、
を備えた配達システム。
【請求項２】
ＩＤ番号が登録されたＩＣタグが埋め込まれた伝票が貼り付けられた配達物を配達エリアごとに区分集積する区分システムと、配達物を前記ＩＤ番号で管理するサーバと、前記区分システムにより区分された配達物を配達する配達員が携帯する携帯端末がネットワーク接続された配達システムであって、
前記携帯端末から受信した配達情報若しくは不在通知に基づいて通知された再配達希望日時に基づき前記配達情報に変動があった場合には前記配達順組立を再度行い、その結果を前記携帯端末に送信する請求項１記載の配達システム。
【請求項３】
ＩＤ番号が登録されたＩＣタグが埋め込まれた伝票が貼り付けられた配達物を配達エリアごとに区分集積する区分システムと、配達物を前記ＩＤ番号で管理するサーバと、前記区分システムにより区分された配達物を配達する配達員が携帯する携帯端末がネットワーク接続された配達システムのサーバであって、
前記区分システムから受信した配達物の配達区分情報に基づいて、当該配達物を配達するための道順を組み立てる配達順組立手段と、
前記配達順組立手段によって組み立てられた道順に基づいて配達物ごとの配達順番を前記配達員が携帯する携帯端末に送信する送信手段と、
を備えた配達システムのサーバ。
【請求項４】
前記配達システムのサーバはさらに、
配達エリアごと若しくは当該配達エリア内の配達を行う運搬車ごと若しくは配達員が担当する未配達の配達物ごとに前記配達順組立手段により組み立てた配達順番及び配達する配達物リストを前記携帯端末に送信する請求項３記載の配達システムのサーバ。
【請求項５】
ＩＤ番号が登録されたＩＣタグが埋め込まれた伝票が貼り付けられた配達物を配達エリアごとに区分集積する区分システムと、配達物を前記ＩＤ番号で管理するサーバと、前記区分システムにより区分された配達物を配達する配達員が携帯する携帯端末がネットワーク接続された配達システムの携帯端末であって、
前記サーバから受信した配達物の配達道順を表示する表示手段と、
前記伝票に埋め込まれたＩＣタグと通信して当該ＩＣタグのＩＤ番号を読取るＩＣタグ読取手段と、
配達物の配達情報を入力する操作手段と、
前記表示手段に表示された配達物の配達道順の指示に従って配達物の配達を完了した際、前記ＩＣタグ読取手段で読み取った当該配達済み配達物のＩＤ番号及び当該ＩＤ番号に係る配達物の配達完了通知又は受取人不在通知などの配達情報を前記サーバに送信する送信手段と、
を備えた配達システムの携帯端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、配達物処理システム並びにそれを構成する区分システム、サーバ及び携帯端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、郵便物又は小包等配達物は、当該配達物に記載された郵便番号、住所又は特殊番号などの配達区分情報を読み取り区分する配達物処理装置によって自動的に区分されるようになってきた。
【０００３】
特に、小包等配達物に張り付けた宅配用伝票に、配送時における配達物自身を識別する識別コードを記憶させたＩＣを張り付けると共に当該識別コードを表示し、さらに手書き記入欄を設けた電子荷札を用い、配送から発送までをコンピュータ処理する方法がある（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平４−３５４７２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
小包等配達物の配達では、配達員が配達物を運搬車Ｃに積載する場合、単純に配達経路順に積み込むのではなく、配達希望時間帯や上積み、下積みなどを加味して積み込む必要がある。また、再配達によるリスケジューリング（予定変更）や配達残件の確認等、作業員の負担が大きく、人的ミスの発生につながる可能性があった。
【０００６】
また、特許文献１記載の方法は、配達員が携帯する携帯端末を使用し、当該配達員に対して配達残件や配達順番の再構築情報の提供を行うことができないという課題がある。
【０００７】
本発明は、上述した課題を解決するためになされたもので、ＩＤが書き込まれた媒体を配達物に張り付け、サーバ上で区分情報と関連付けることで、各配達員の配達物を機械的に管理でき、配達漏れや配達時間遅れを未然に防止すると共に、配達員が携帯する携帯端末とサーバを接続することにより、再配達時のリスケジューリングが容易になる配達システム並びにそれを構成する区分システム、サーバ及び携帯端末を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明の請求項１記載の配達システムは、ＩＤ番号が登録されたＩＣタグが埋め込まれた伝票が貼り付けられた配達物を配達エリアごとに区分集積する区分システムと、配達物を前記ＩＤ番号で管理するサーバと、前記区分システムにより区分された配達物を配達する配達員が携帯する携帯端末がネットワーク接続された配達システムであって、前記区分システムは、搬送される配達物に貼り付けられた伝票に記載された配達区分情報を光学的に読取る読取手段と、この読取手段で読み取った画像を認識するＯＣＲ手段と、前記伝票に埋め込まれたＩＣタグと通信して当該ＩＣタグのＩＤ番号を読取るＩＣタグ読取手段と、前記ＯＣＲ手段で認識された配達区分情報に基づいて配達エリアごとに区分する区分集積手段と、前記ＯＣＲ手段で認識した配達区分情報及び前記ＩＣタグ読取手段によって読み取ったＩＤ番号及び配達エリアごとに設定された配達区分情報を前記サーバに送信する送信手段と、を備え、前記サーバは、前記区分システムから受信した配達物のＩＤ番号及びこのＩＤ番号に関連付けられた配達区分情報に基づいて、当該配達物を配達するための道順を組み立てる配達順組立手段と、前記配達順組立手段によって組み立てられた道順に基づいて配達物ごとの配達順番を前記配達員が携帯する携帯端末に送信する送信手段と、を備え、前記携帯端末は、前記サーバから受信した配達物の配達道順を表示する表示手段と、前記伝票に埋め込まれたＩＣタグと通信して当該ＩＣタグのＩＤ番号を読取るＩＣタグ読取手段と、配達物の配達情報を入力する操作手段と、前記表示手段に表示された配達物の配達道順の指示に従って配達物の配達を完了した際、前記ＩＣタグ読取手段で読み取った当該配達済み配達物のＩＤ番号及び当該ＩＤ番号に係る配達物の配達完了通知又は受取人不在通知などの配達情報を前記サーバに送信する送信手段と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】実施例１に係るシステムの概略構成図
【図２】区分システムの概略構成図
【図３】サーバによる配達順組立処理を説明する図
【図４】ＩＣタグが埋め込まれた伝票Ｌの一例
【図５】区分システムの処理シーケンス
【図６】配達処理シーケンス（１）（通常処理）
【図７】配達処理シーケンス（２）（不在時処理）
【図８】配達処理シーケンス（３）（配達希望時間到達処理）
【図９】配達処理シーケンス（４）（再配達依頼時処理）
【図１０】配達処理シーケンス（５）（配達順誤り処理）
【発明を実施するための形態】
【００１０】
配達物処理システムは、小包等配達物Ｂを区分処理する区分システム１００、サーバ２００及び携帯端末Ｋがネットワーク３００に接続されて構成される。
【００１１】
区分システム１００は、集められた配達物Ｂを区分するシステムで、郵便番号、住所などの配達区分情報及びＩＤ番号が登録されたＩＣタグＴが埋め込まれた伝票Ｌが貼り付けられた配達物をコンベアで搬送する搬送路と、この搬送路で搬送される配達物Ｂを撮像するスキャナ部と、このスキャナ部で撮像された画像を基にバーコードを読取るＢＣＲ（Bar Code Reader：バーコード読取装置）部及び当該画像を基に郵便番号及び住所を認識するＯＣＲ（Optical Character Recognition）部と、係員が配達区分情報を確認し、当該情報に基づく仕訳番号を手入力するＶＣＤ（Video Coding Disk：ビデオコーディングデスク）装置及びＩＣタグＴを読み取るＩＣタグ読取装置などを有して構成される。
【００１２】
ＩＣタグ読取装置は上記伝票Ｌに埋め込まれているＩＣタグＴと非接触通信を行って上記ＩＤ番号を読取る。このＩＤ番号は、伝票Ｌごとにユニークな番号で構成される。
【００１３】
上記区分システムで区分された配達物は、配達員によって配達される。配達完了の際には、当該配達物に貼り付けられたＩＣタグＴのＩＤ番号を読み込んで上記サーバに対して配達完了報告を行うことができる。また、サーバは、配達員から受信した配達完了報告に基づき未配達となっている配達物の配達順に関する配達順組立を行い、その結果を当該配達員に送信する。配達員は、当該サーバからの指示に基づいて配達物の配達を行うことにより、配達の間違を減らすことができる。その結果、配達効率のよい配達物処理システムを提供することができる。以下、図面を参照して本実施例を説明する。
【実施例１】
【００１４】
図１は、実施例１に係るシステムの概略構成図である。配達システムは、配達物Ｂを区分処理する区分システム１００、サーバ２００及び携帯端末Ｋがネットワーク３００に接続されて構成される。
【００１５】
区分システム１００は、集められた配達物Ｂを区分するシステムである。この区分システム１００によって区分された配達物Ｂは、配達区域ごとに設定された運搬車Ｃに積載され、当該運搬車Ｃを運転する配達員Ａにより送り先（お届け先）に届けられる。
【００１６】
また、配達員Ａは、携帯端末Ｋを携帯しており、配達物Ｂを送り先に届けた際には、当該携帯端末Ｋで、当該配達物Ｂに貼り付けられた伝票Ｌに埋め込まれたＩＣタグＴのＩＤ番号を読み込み、配達完了をサーバ２００に送信することができる。
【００１７】
サーバ２００は、携帯端末Ｋから受信した配達完了報告を受信して配達順組立を行い、次に配達すべき配達物を設定し、配達員Ａが携帯する携帯端末Ｋに通知する。配達員Ａは、次に配達すべき配達物Ｂをサーバ２００から受信し、当該配達物Ｂを運搬車Ｃから取り出して送り先に届ける。その後の処理は上述した通りである。
【００１８】
サーバ２００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）部、操作表示部、記憶部及び通信部を有して構成され、ネットワーク３００を介して区分システム１００及び配達員Ａが携帯する携帯端末Ｋと通信可能に構成される。
【００１９】
全ての配達物Ｂは、区分システム１００によって当該配達物Ｂに貼り付けられたＩＣタグＴに登録されたＩＤ番号が読み取られる。読み取られたＩＤ番号は、配達物Ｂの配達区分情報と共にサーバ２００に送信されて記憶部に登録される。
【００２０】
図２は、区分システム１００の概略構成図である。区分システム１００は、サブコンベア１０、配達物検知装置２０、メインコンベア３０、搬送制御部４１、シュート部４０、ＶＣＤ（Video Coding Disk:ビデオコーディングデスク）装置５０、クライアントＰＣ６０、ＯＣＲ／ＶＣＳサーバ（ビデオコーディングサーバ７０及び情報管理サーバ８０などが通信回線としてのＬＡＮ（Local Area Net work：特定領域内の通信ネットワーク）１１０を介して接続されて構成される。
【００２１】
サブコンベア１０は、運搬車Ｃなどにより運ばれてきた配達物Ｂをメインコンベア３０の方向に搬送する。このサブコンベア１０は、取り扱う配達物Ｂの量により複数台設置される。図示した例は、３台のサブコンベア１０が２か所に設置されている場合を示す。
【００２２】
配達物検知装置２０は、配達物検知部、ＢＣＲ制御部及び光学読取部を有して構成され、配達物に貼り付けられている配達区分情報及びＢＣＲ制御部からの印刷位置情報を基にしてバーコードを読取る。
【００２３】
ＯＣＲ部は、読み取られた情報から配達物を検知し、さらに、配達物の中の伝票Ｌを検知する。また、検知された伝票Ｌ内の位置情報に基づいて郵便番号、住所などの文字認識を行う。また、配達区分情報としてバーコードを用いている場合には、当該読み取られた情報からバーコードを認識する。
【００２４】
配達物検知装置２０はまた、配達物Ｂに貼り付けられたＩＣタグＴと通信し、当該ＩＣタグＴに登録されているＩＤ番号を読み取る。この読み取ったＩＤ番号と上述した配達区分情報は、搬送制御部４１に送信される。
【００２５】
搬送制御部４１は、配達物検知装置２０から受信した配達区分情報に基づいてシュート部４０を制御して配達物Ｂを配達区域（エリア）ごとに区分して集積（シュート）（区分集積手段）する。区分集積された配達物Ｂの配達区分情報及びＩＤ番号は、サーバ２００に送信される。
【００２６】
なお、ＶＣＤ装置５０は、上述したバーコード、郵便番号、住所などの配達区分情報が認識できない場合、係員が、当該配達物Ｂの配達区分情報を目視で確認し、配達区分情報（又は仕分コード）を入力する装置である。この配達区分情報（仕分コード）の入力は、配達物Ｂがメインコンベア３０上を搬送されている最中に行われる。
【００２７】
この結果、メインコンベア３０上を搬送される配達物Ｂは搬送中に搬送先が決定し、上述したシュート部４０によって区分集積される。
【００２８】
図３は、サーバ２００による配達順組立処理を説明する図である。図４は、ＩＣタグＴが埋め込まれた伝票Ｌの一例である。配達物Ｂには伝票Ｌが貼り付けられる。この種の伝票Ｌは配達物ごとに複数枚重ねて構成された1組の伝票が使用される場合が多く、配達物を受取人に引き渡す際に、その中の受領書となる1枚に受領印を押印してもらい持ち帰っている。上述したＩＣタグＴはこの受領書となる1枚に埋め込むと好適である。受取人に配達物を引き渡した後に当該受領書のＩＣタグＴを携帯端末で読み込み、サーバに対する配達完了を行うことができるからである。また、ＩＣタグの回収ができる点でも効果がある。
【００２９】
サーバ２００は、上記ＩＣタグＴごとに複数のデータ領域（エリア）を確保する。そのエリアに設定されたユニークなＩＤ番号ごとに、下記情報が登録されている。図はその状態をわかりやすく表示している。
【００３０】
（１）ＩＤ番号・・・・・・０００３
（２）届け先住所・・・東京都＊＊
（３）配達員／エリア・Ａ
（４）配達希望日時・・×月×日  １０時
（５）配達状況・・・・未→完（配達完了後、配達員がサーバ２００に配達完了を報告すると未（未配達）状態が完（配達完了）状態になる。）
（６）その他
なお、必要に応じて、配達物送り人情報なども登録される。
【００３１】
以下、図を参照しながら説明する。
【００３２】
（１）ＩＤ番号：０００３の配達物は正常に配達が完了し、配達員が当該配達物伝票ＬのＩＤ番号を読み込んで配達完了報告を行った場合、配達状況は以下のように変化する。
【００３３】
配達状況：未→完
（２）次に配達が指示されたＩＤ番号：０００４の配達物の受取人が不在の場合、配達員は当該ＩＤ番号：０００４が不在であることをサーバ２００に通知すると、当該ＩＤ番号：０００４の配達情報が未→不在に変更される。その後、不在者から再配達希望時間が８時から１４時に変更されると、配達情報が不在→未（未配達）に変更される。
【００３４】
その間に配達物の受け取り時間（１２時）が指定されているＩＤ番号：０００５の配達物がある場合には、当該ＩＤ番号：０００５の配達物の配達を優先する配達順組立が設定される。この指示に基づいて、ＩＤ番号：０００５の配達物の配達が完了すると、配達状況は未（未配達）から完（配達完了）に変化する。
【００３５】
（３）次に、配達予定だったＩＤ番号：０００６の配達希望時間が１６時であるため、配達希望時間が１４時であるＩＤ番号：０００４の配達物を再配達する配達順組立が設定される（再配達依頼割込）。図は、この割り込み状態を示す。
【００３６】
（４）次に、ＩＤ番号：０００６の配達物の配達が指示される。配達終了後に配達完了報告を行うと、未→完に変更されるのは上述同様である。
【００３７】
（５）次に、同一配達エリア内で配達希望時間が設定されていないＩＤ番号：０００７の配達が指示される。配達時の不在処理又は配達完了時の配達完了報告処理は上述した通りであるため、その説明を省略する。
【００３８】
図５〜図１０は上述した配達システムの動作を説明するシーケンス図である。以下、このシーケンス図を用いて詳細に説明する。
【００３９】
図５は、区分システム１００の処理シーケンスである。集荷された配達物は係員によりサブコンベア１０にセット（供給）される。供給された配達物は、配達物検知装置２０に搭載された光学読取部及びＩＣタグ読取装置により配達区分情報など下記情報が読み取られる（Ｓ０２）。
【００４０】
（１）ＩＤ番号（ＩＣタグ読取＋伝票記載ＩＤ番号読取）
（２）配達先住所
（３）配達希望時間
（４）その他（冷凍／冷蔵等）
区分システム１００は、配達物検知装置２０によって読み取った配達区分情報に基づいて当該配達物の区分先を判定し（Ｓ０３）、指定の場所に区分する（Ｓ０４）。
【００４１】
区分システム１００はまた、ＩＤ番号と区分結果（配達希望時間等を含む）をサーバ２００に送信する（Ｓ０５）。
【００４２】
サーバ２００は、区分システム１００から受信したＩＤ番号及び区分結果に基づいて配達リスト作成処理を行う。この処理の過程において、図３に示すデータ領域の確保及びＩＤ番号に関連付けられた配達区分情報のデータセットが行われる行われ、担当者毎にグループ分けされた配達リストが作成される（Ｓ０６）。なお、配達区分情報には、配達先住所、配達希望時間、配達エリア、配達員氏名及び配達状況が含まれる。
【００４３】
サーバ２００はまた、配達員毎に同一グループの中で、配達先住所と配達希望時間から配達順を組み立てる配達順組立処理を行う（Ｓ０７）。この処理の中で、図３に示す双方向連結リストを作成する。
【００４４】
サーバ２００はまた、配達順組立処理の中で、配達員から送信された配達完了、不在通知及び不在者からの配達希望時間などの配達情報に変更が発生した場合は、当該配達情報に基づいて、配達順組立処理を再度行う。なお、この配達順組立処理の再処理は別途後述する。
【００４５】
サーバ２００は、配達員の携帯端末Ｋへ配達順を送信する（Ｓ０８）。
【００４６】
図６は、配達処理シーケンス（１）（通常処理）を説明するシーケンス図である。配達員は、区分された配達物を受け取る（Ｓ１１）。
【００４７】
また、当該配達物を配達する配達員が携帯する携帯端末Ｋは、サーバ２００から送信された配達順通知（配達順リスト）を受信する（Ｓ１２）。
【００４８】
配達員はサーバ２００から受信した配達順に基づいて運搬車Ｃに配達物の積み込みを行う（Ｓ１３）。この積み込みの際には、配達順を考慮して上積み、下積みなど配達員の経験則に基づく作業性が考慮される。しかしながら、区分時に配達順に並べても、その通りに積み込めるとは限らない。
【００４９】
積み込みが完了した運搬車Ｃが配達場所まで移動する（Ｓ１４）。配達員は、届け先に受取人が在宅であれば、当該配達物を受け渡す（Ｓ１５）。
【００５０】
配達員は、当該配達物Ｂの受け渡しの際に受領した伝票に埋め込まれているＩＣタグＴのＩＤ（以下、伝票のＩＤと称する。）を携帯端末Ｋで読み取り、携帯端末Ｋの操作表示部に表示された操作案内に従って、当該ＩＤに係る配達物の配達完了報告をサーバ２００に対して行う（Ｓ１６）。
【００５１】
サーバ２００は、携帯端末Ｋから受信した配達物Ｂの完了報告を受信し、当該ＩＤに係る配達状況に「完了」をセットする（Ｓ１７）。すなわち、図３の配達状況欄が「未」から「完」になる。
【００５２】
図７は、配達処理シーケンス（２）（不在処理時）を説明するシーケンス図である。不在処理であっても、図６に示す通常処理に示された区分された配達物受け取り（Ｓ１１）から運搬車Ｃによる移動中（Ｓ１４）までの処理は、届け先へ到着するまでの処理であり、通常処理と同様である（Ｓ２１）。
【００５３】
配達員は、届け先が不在であれば、不在通知を投函し（Ｓ２２）、当該配達物Ｂの伝票のＩＤを携帯端末Ｋで読み取り、携帯端末Ｋの操作表示部に表示された操作案内に従って、当該ＩＤに係る配達物Ｂの不在通知をサーバ２００に対して行う（Ｓ２４）。
【００５４】
配達員は、不在通知に係る配達物Ｂを運搬車Ｃに再度積み込む（Ｓ２４）。
【００５５】
サーバ２００は、携帯端末Ｋから受信した不在通知を基に図３に示す当該ＩＤに係る配達物のデータ領域の配達状況に「不在」をセットする（Ｓ２５）。
【００５６】
図８は、配達処理シーケンス（３）（配達希望時間到達処理）を説明するシーケンス図である。
【００５７】
サーバ２００は、定期的に、現在時刻と配達希望時間をチェックし（Ｓ３１）、下記（１）又は（２）の状態が検知された場合は、当該状態に応じた処理を行う。
【００５８】
（１）希望時間が迫っている又は過ぎている配達物Ｂがある場合は、配達員へ通知する（警告通知、Ｓ３２）。
【００５９】
（２）希望時間が迫っている又は過ぎている配達物Ｂがない場合は、なにもしない。
【００６０】
上記チェック条件は、自由に設定可能。例えば、１０分毎にチェックし、希望時間の５分前に警告するなどの設定をすることができる。
【００６１】
配達員は、警告された配達物Ｂを確認し、当該配達物の伝票に届け先の電話番号が記載されており、かつ、希望時間が過ぎている場合には、到着予定時間を連絡する。
【００６２】
図９は、配達処理シーケンス（４）（再配達依頼時処理）を説明するシーケンス図である。配達員は、届け出先が不在であれば、不在通知を投函する（Ｓ４１）。なお、不在通知には、配達物ＢのＩＤ番号が記載されている。
【００６３】
配達員は、当該配達物Ｂの伝票のＩＤを携帯端末Ｋで読み取り、携帯端末Ｋの操作表示部に表示された操作案内に従って、当該ＩＤに係る配達物Ｂの不在通知をサーバ２００に対して行う（Ｓ４２）。
【００６４】
配達員は、不在通知に係る配達物Ｂを運搬車Ｃに再度積み込む。
【００６５】
サーバ２００は、携帯端末Ｋから受信した不在通知を基に図３に示す当該ＩＤに係る配達物Ｂのデータ領域の配達状況に「不在」をセットする（Ｓ４４）。以上の処理は、配達処理シーケンス（２）（不在時処理）と同様である。
【００６６】
配達員は、他の配達物Ｂを配達する（Ｓ４５）。
【００６７】
サーバ２００は、配達物ＢのＩＤ番号及び当該ＩＤに係る配達物Ｂの再配達希望時間などの情報を受信し（Ｓ４６）、下記（１）、（２）の処理を行う。
【００６８】
（１）ＩＤ番号から配達状況に「未配達」を再セットする（Ｓ４７）。  
（２）配達順再組立処理を行う（Ｓ４８）。  
ここでは、同一グループの中の配達状況が「未配達」のものを対象に、配達順を再組立する。
【００６９】
配達順再組立処理の結果は、携帯端末Ｋに対して配達順変更通知を行う（Ｓ４９）。
【００７０】
なお、ここでの配達順変更通知は、サーバ２００の当該ＩＤに係る配達物Ｂのデータ領域の配達状況が「配達完了」、「配達時不在」になっている配達物Ｂは対象外とする。配達完了の配達物Ｂは再配達の必要はない、また、配達時不在の配達物Ｂは受取人が在であることが明確でない限り、再配達しても配達物Ｂの配達を完了することはできないからである。
【００７１】
図１０は、配達処理シーケンス（５）（配達順誤り時処理）を説明するシーケンス図である。
【００７２】
配達員は、届け先が在宅であれば、配達物Ｂを受け渡し（Ｓ５１）、「配達完了」をサーバ２００に通知する（Ｓ５２）。
【００７３】
サーバ２００は、携帯端末Ｋから受信した配達完了通知を基に図３に示す当該ＩＤに係る配達物Ｂのデータ領域の配達状況に｛配達完了｝をセットする（Ｓ５３）。ここでは、配達処理シーケンス（１）（通常時処理）と同様である。
【００７４】
サーバ２００は、図３に示すデータ領域に示す連結リストを遡り、配達状況に下記（１）、（２）に関する「未（未配達）」の配達物Ｂがないかチェックする（Ｓ５４）。
【００７５】
（１）配達状況が「未（未配達）」の配達物Ｂがある場合→配達員に未配達の配達物Ｂがあることを通知する。
【００７６】
（２）配達状況が「未（未配達）」の配達物Ｂがない場合→何もしない
サーバ２００は、遡って配達状況「未（未配達）」の配達物Ｂがあるときは、下記（Ａ）及び（Ｂ）の可能性が考えられる（Ｓ５５）。
【００７７】
（Ａ）配達員が配達順を間違えた。
【００７８】
（Ｂ）配達完了報告を忘れた。
【００７９】
サーバ２００は、配達状況が上記（１）の場合であって、配達物Ｂの配達希望時間が迫っている又は既に過ぎている場合は、当該携帯端末Ｋに警告を通知する（Ｓ５６）。
【００８０】
警告を受けた配達員は、配達物をチェック（Ｓ５７）した結果、上記（Ａ）に示す配達順を間違えたことに気付いた場合、携帯端末Ｋから配達順再組立を要求する（Ｓ５８）。
【００８１】
サーバ２００は、携帯端末Ｋからの配達順再組立要求に対して配達順再組立処理を行い（Ｓ５９）、配達順変更通知を当該携帯端末Ｋに送信する（Ｓ６０）。
【００８２】
配達員は、サーバから受信した配達順変更通知に従って配達物Ｂを配達した場合、携帯端末Ｋから当該配達物Ｂの配達完了通知を行う。
【００８３】
配達員は、サーバ２００の配達状況が上記（１）の場合であって、上記（Ｂ）に示す配達完了報告を忘れた場合は、当該サーバ２００に対して当該配達物Ｂの配達完了を通知する（Ｓ６１）。
【００８４】
サーバ２００は、携帯端末Ｋから受信した配達完了通知を受信し、当該ＩＤに係る配達物Ｂの配達状況に「配達完了」をセットする。
【００８５】
以上説明したように、本実施例１によれば、サーバは、区分システムから受信したＩＤ番号及び区分情報に基づいて、配達リスト作成処理及び配達順組立処理を実行し、その結果を配達員が携帯する携帯端末Ｋに送信するため、配達員による配達漏れや配達時間遅れを未然に防止すると共に、携帯端末がサーバと接続されるため、再配達時のリスケジューリングが容易になる。
【符号の説明】
【００８６】
Ａ  配達員
Ｂ  配達物
Ｌ  伝票
Ｔ  ＩＣタグ
Ｋ  携帯端末
１００  区分システム
２００  サーバ
３００  ネットワーク
１０  サブコンベア
２０  配達物検知装置
３０  メインコンベア
４０  シュート部
５０  ＶＣＤ装置
６０  クライアントＰＣ
７０  ＯＣＲ／ＶＣＳサーバ
８０  情報管理サーバ
１１０  ＬＡＮ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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