(57)【要約】【課題】グループ着信への応答時における着側利用者の心理的負担を大幅に軽減する。【解決手段】着信制御部１４Ａが、内線端末２０のうちのいずれかを指定した着信に応じて、指定された個別着信先内線端末に２０Ａに個別着信を通知し、当該個別着信の通知から呼出時間が経過しても当該個別着信に対する応答がない場合には、当該個別着信先内線端末２０と同じ端末グループに属する内線端末２０からなるグループ着信先内線端末２０にグループ着信を通知し、グループ着信先内線端末２０にグループ着信を通知する際、個別着信先内線端末２０を示す個別着信先情報を通知して、当該グループ着信先内線端末で当該グループ着信とともに当該個別着信先情報を報知する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話回線を介して電話網と接続し、内線回線を介して収容した複数の内線端末を、前記電話回線に対して交換接続する電話制御装置であって、
前記内線端末のそれぞれが属する端末グループを記憶する記憶部と、
前記内線端末のうちのいずれかを指定した着信呼に応じて、指定された個別着信先内線端末に個別着信を通知し、当該個別着信の通知から呼出時間が経過しても当該個別着信に対する応答がない場合には、当該個別着信先内線端末と同じ端末グループに属する内線端末からなるグループ着信先内線端末にグループ着信を通知する着信制御部とを備え、
前記着信制御部は、前記グループ着信先内線端末にグループ着信を通知する際、前記個別着信先内線端末を示す個別着信先情報を通知して、当該グループ着信先内線端末で当該グループ着信とともに当該個別着信先情報を報知する
ことを特徴とする電話制御装置。
【請求項２】
請求項１に記載の電話制御装置において、
前記グループ着信中における前記グループ着信先内線端末のうちのいずれかでの着信転送操作に応じて、前記個別着信先内線端末と対応する無線端末を呼び出すとともに、前記着信呼で通知された当該着信呼の発信者情報を当該無線端末へ通知する着信転送部をさらに備えることを特徴とする電話制御装置。
【請求項３】
請求項２に記載の電話制御装置において、
前記着信転送部は、前記着信転送操作の後から前記無線端末の呼び出し完了までの間に、前記着信呼が切断された場合、前記無線端末から通知された当該呼び出しに対する確認通知に応じて、当該呼び出しを切断することを特徴とする電話制御装置。
【請求項４】
コンピュータを、請求項１〜請求項３のいずれか１つに記載の電話制御装置を構成する各部として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話制御技術に関し、特に内線端末への個別着信に対して一定時間応答がない場合には、当該個別着信をグループ着信に切り替える着信制御技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ビジネスホンで用いられる主装置やＰＢＸシステムで用いられるＰＢＸなどの電話制御装置では、収容する内線端末への個別着信に対して、一定時間応答がない場合、当該内線端末が属する端末グループを呼び出すグループ着信切り替える着信制御技術が提案されている（例えば、特許文献１など参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平０６−２４４９５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、このような従来技術では、個別着信からグループ着信に切り替えられた場合、そのグループ着信の着信先となった端末グループに属する内線端末では、当該端末グループを着信先とする本来のグループ着信と同様の着信表示が行われるため、これら端末グループに属する内線端末の着側利用者は、当該グループ着信が、個別着信が切り替えられたものか、あるいは本来のグループ着信かを把握することができず、使い勝手が悪いという問題点があった。
【０００５】
元々、個別着信は、特定の内線端末の利用者との通話を行うために、発信者が着信端末を個別に指定して発信操作するものであり、その通話内容は、特定の仕事に関するもの、内密にすべきもの、プライベートなものなど、当該利用者しか応対できないことが多く、応答しても発信者の欲求を満たすことができない。このため、個別着信については、同一端末グループに属する内線端末の利用者でも、応答をためらう場合が多い。
しかし、従来技術によれば、このような個別着信も本来のグループ着信と同様の着信表示となるため、着側利用者が個別着信に応答することが多くなり、着側利用者の心理的な負担が発生する。
【０００６】
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、グループ着信への応答時における着側利用者の心理的負担を大幅に軽減できる着信制御技術を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
このような目的を達成するために、本発明にかかる電話制御装置は、電話回線を介して電話網と接続し、内線回線を介して収容した複数の内線端末を、前記電話回線に対して交換接続する電話制御装置であって、前記内線端末のそれぞれが属する端末グループを記憶する記憶部と、前記内線端末のうちのいずれかを指定した着信呼に応じて、指定された個別着信先内線端末に個別着信を通知し、当該個別着信の通知から呼出時間が経過しても当該個別着信に対する応答がない場合には、当該個別着信先内線端末と同じ端末グループに属する内線端末からなるグループ着信先内線端末にグループ着信を通知する着信制御部とを備え、前記着信制御部は、前記グループ着信先内線端末にグループ着信を通知する際、前記個別着信先内線端末を示す個別着信先情報を通知して、当該グループ着信先内線端末で当該グループ着信とともに当該個別着信先情報を報知するようにしたものである。
【０００８】
また、上記電話制御装置の一構成例は、前記グループ着信中における前記グループ着信先内線端末のうちのいずれかでの着信転送操作に応じて、前記個別着信先内線端末と対応する無線端末を呼び出すとともに、前記着信呼で通知された当該着信呼の発信者情報を当該無線端末へ通知する着信転送部をさらに備えている。
【０００９】
また、上記電話制御装置の一構成例は、前記着信転送部が、前記着信転送操作の後から前記無線端末の呼び出し完了までの間に、前記着信呼が切断された場合、前記無線端末から通知された当該呼び出しに対する確認通知に応じて、当該呼び出しを切断するようにしたものである。
【００１０】
また、本発明にかかるプログラムは、コンピュータを、前述したいずれか１つの電話制御装置を構成する各部として機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、グループ着信時には内線端末から個別着信先情報が報知されるため、着側利用者は、応答する前に、当該グループ着信が、個別着信が切り替えられたものか、あるいは本来のグループ着信かを容易に把握することができる。このため、着側利用者が、グループ着信の際、個別着信が切り替えられたものか、あるいは本来のグループ着信かがわからない状態で応答するということを回避でき、着側利用者の心理的負担を大幅に軽減することができ、使い勝手を改善することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】第１の実施の形態にかかる電話制御装置の構成を示すブロック図である。
【図２】内線端末に関する設定データ例である。
【図３】第１の実施の形態にかかる電話制御装置の着信動作（着信−応答）を示すシーケンス図である。
【図４】第１の実施の形態にかかる電話制御装置の着信動作（着信転送）を示すシーケンス図である。
【図５】第２の実施の形態にかかる電話制御装置の着信動作（着信転送）を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
［第１の実施の形態］
まず、図１を参照して、本発明の第１の実施の形態にかかる電話制御装置１０について説明する。図１は、第１の実施の形態にかかる電話制御装置の構成を示すブロック図である。
この電話制御装置１０は、ビジネスホンやＰＢＸシステムなどの電話システム１において、主装置やＰＢＸとして用いられる電話制御装置からなり、電話回線Ｌ１を介して電話網４１と接続するとともに、電話回線Ｌ２を介して無線通信網３１と接続し、内線回線２１を介して収容した複数の内線端末２０を、電話回線Ｌ１，Ｌ２に対して交換接続する機能を有している。
【００１４】
電話網４１は、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）、ＩＰ電話網などの一般的な電話網からなる。相手端末４０は、電話網４１に接続された一般的な端末である。
無線通信網３１は、３Ｇ（3rd Generation）などの携帯通信網、無線ＬＡＮを用いたＷｉ−Ｆｉ（Wireless Fidelity）、ＷｉＭＡＸ（Worldwide Interoperability for Microwave Access）などの一般的な無線通信網からなる。無線端末３０は、無線通信網３１に接続された、スマートフォンや携帯電話などの一般的な無線端末である。
【００１５】
電話制御装置１０には、主な機能部として、網Ｉ／Ｆ部１１、内線Ｉ／Ｆ部１２、記憶部１３、および制御部１４が設けられている。
【００１６】
網Ｉ／Ｆ部１１は、専用の通信回路からなり、電話回線Ｌ１を介して電話網４１との間で着信通知などの各種呼制御メッセージをやり取りする機能と、電話回線Ｌ１および電話網４１を介して相手端末４０と通話音声をやり取りする機能と、電話回線Ｌ２を介して無線通信網３１との間で発信要求などの各種呼制御メッセージをやり取りする機能と、電話回線Ｌ２および無線通信網３１を介して無線端末３０と通話音声をやり取りする機能とを有している。
【００１７】
内線Ｉ／Ｆ部１２は、専用の通信回路からなり、内線回線２１を介して内線端末２０との間で、着信通知などの呼制御メッセージや通話音声などのデータをやり取りする機能を有している。
【００１８】
記憶部１３は、ハードディスクや半導体メモリなどの記憶装置からなり、制御部１４での制御処理に用いる処理データやプログラム１３Ｐを記憶する機能を有している。
記憶部１３で記憶する主な処理データとして、呼制御データ１３Ａと音声データ１３Ｂがある。呼制御データ１３Ａは、電話回線Ｌ１，Ｌ２や内線端末２０の動作状態を示すステータスデータや設定内容を示す設定データなどからなる。
【００１９】
図２は、内線端末に関する設定データ例である。ここでは、内線端末２０を識別する端末ＩＤごとに、当該内線端末２０が属する端末グループを示すグループＩＤ、当該内線端末２０に付与されている内線電話番号、当該内線端末２０を相手端末４０や無線端末３０から個別に呼び出す際に用いられる個別電話番号、および当該内線端末２０の利用者が使用する無線端末３０の無線端末電話番号が、それぞれ組として登録されている。
【００２０】
音声データ１３Ｂは、内線端末２０の通話音声や伝言メッセージなどを記録した音声データのほか、内線端末２０やその通話相手に対して送信される各種音声メッセージを記録した音声データである。
【００２１】
プログラム１３Ｐは、制御部１４のＣＰＵで実行されることにより、制御部１４の各種処理部を実現するプログラムであり、外部装置や記録媒体（ともに図示せず）に記録されていたものが、記憶部１３に格納されたものである。
【００２２】
制御部１４は、ＣＰＵからなり、記憶部１３のプログラム１３Ｐを読み込んで実行することにより、各種処理部を実現して、電話制御装置１０のほか、内線端末２０や無線端末３０を制御する機能を有している。
制御部１４で実現される主な処理部として、着信制御部１４Ａ、着信転送部１４Ｂ、および音声処理部１４Ｃがある。
【００２３】
着信制御部１４Ａは、電話網４１からの着信通知に応じて、当該着信電話番号と対応する内線端末２０へ着信を通知する機能と、内線端末２０のうちのいずれかを指定した着信呼に応じて、指定された個別着信先内線端末２０に個別着信を通知する機能とを有している。本実施の形態では、内線端末２０のうちのいずれかを指定した着信呼が、相手端末４０からの呼出要求に応じて電話網４１から通知された着信呼である場合を例として説明するが、これに限定されるものではなく、無線端末３０からの呼出要求に応じて無線通信網３１から通知された着信呼であってもよく、内線端末２０からの呼出要求に応じた着信呼であってもよい。
【００２４】
また、着信制御部１４Ａは、個別着信先内線端末２０に対する個別着信の通知から呼出時間が経過しても当該個別着信に対する応答がない場合には、当該個別着信先内線端末２０と同じ端末グループに属する内線端末２０からなるグループ着信先内線端末２０にグループ着信を通知する機能と、当該グループ着信先内線端末２０にグループ着信を通知する際、個別着信先内線端末２０を示す個別着信先情報を通知して、当該グループ着信先内線端末２０でグループ着信とともに当該個別着信先情報を報知する機能とを有している。この報知の具体例としては、個別着信やグループ着信、さらには一般的な着信を報知する場合と同様であり、個別着信先情報を内線端末２０の画面表示部で表示するほか、内線端末２０のスピーカから音声で個別着信先情報を出力するようにしてもよい。
【００２５】
着信転送部１４Ｂは、グループ着信中におけるグループ着信先内線端末２０のうちのいずれかでの着信転送操作に応じて、個別着信先内線端末２０と対応する無線端末３０を呼び出す機能と、電話網４１からの着信呼で通知された当該着信呼の発信者を示す発信者情報を当該無線端末３０へ通知する機能とを有している。この際、個別着信先内線端末２０と対応する無線端末３０については、着信転送操作で指定された無線端末電話番号で特定してもよく、着信転送部１４Ｂが呼制御データ１３Ａを参照して個別着信先内線端末２０と対応付けられている無線端末電話番号で特定してもよい。
【００２６】
音声処理部１４Ｃは、内線端末２０での録音操作に応じて、当該内線端末２０での通話の音声を音声データ１３Ｂとして記録する機能と、内線端末２０への着信時に内線端末２０の利用者が不在の場合、発信者からの伝言を音声データ１３Ｂとして記録する機能と、音声データ１３Ｂとして記録されている各種音声を内線端末２０やその通話相手に対して送信する機能とを有している。
【００２７】
［第１の実施の形態の動作］
次に、図３および図４を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０の着信動作について説明する。図３は、第１の実施の形態にかかる電話制御装置の着信動作（着信−応答）を示すシーケンス図である。図４は、第１の実施の形態にかかる電話制御装置の着信動作（着信転送）を示すシーケンス図である。
ここでは、図２に示すように、内線端末２０のうち、３つの内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃが同一の端末グループに属している場合を例として説明する。
【００２８】
図３に示すように、相手端末４０における、内線端末２０Ａの個別電話番号を呼出先電話番号として指定した発信操作に応じて（ステップ１００）、相手端末４０から電話網４１へ呼出要求が送信され（ステップ１０１）、これに応じて電話網４１から電話回線Ｌ１を介して電話制御装置１０へ着信通知が通知される（ステップ１０２）。
【００２９】
制御部１４の着信制御部１４Ａは、網Ｉ／Ｆ部１１を介して受信した電話網４１からの着信通知に応じて、記憶部１３の呼制御データ１３Ａを参照し、当該着信通知の呼出先電話番号と対応する個別電話番号を持つ内線端末２０Ａを個別着信先端末として特定し、内線Ｉ／Ｆ部１２から内線回線２１を介して個別着信先内線端末２０Ａへ個別着信通知を通知する（ステップ１０３）。これにより、個別着信先内線端末２０Ａで個別着信表示が開始される（ステップ１０４）。
【００３０】
着信制御部１４Ａは、個別着信先内線端末２０Ａへ個別着信通知を通知した後、経過時間の計時を開始し、個別着信通知の通知から予め設定されている一定の呼出時間が経過した時点で（ステップ１１０：ＹＥＳ）、個別着信先内線端末２０Ａへ個別着信停止を通知する（ステップ１１１）。
この後、着信制御部１４Ａは、呼制御データ１３Ａを参照して、個別着信先内線端末２０Ａが属する端末グループＧ１を特定し（ステップ１１２）、この端末グループＧ１に属するグループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃを一斉に呼び出すためのグループ着信通知を、グループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃのそれぞれへ通知する（ステップ１１３）。
【００３１】
この際、着信制御部１４Ａは、グループ着信通知において、個別着信先内線端末２０Ａを示す個別着信先情報を通知して、当該グループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃでの報知を指示する。個別着信先情報としては、個別着信先内線端末２０Ａの内線電話番号や個別着信先内線端末２０Ａと対応する利用者名を用いればよく、グループ着信通知により通知された個別着信先情報が、グループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃの画面表示部で表示される。あるいは、音声処理部１４Ｃで個別着信先情報に基づき生成された、例えば「内線番号×××への個別着信です」や「○○さんへの個別着信です」という音声メッセージが、グループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃのスピーカから出力される。
【００３２】
これにより、グループ着信先内線端末２０Ｂ，２０Ｃの利用者は、グループ着信先内線端末２０Ｂ，２０Ｃで着信表示されているグループ着信に応答する前に、当該グループ着信が、個別着信先内線端末２０Ａへの個別着信であることを把握することができる。
【００３３】
この後、例えば、グループ着信先内線端末２０Ｂでグループ着信への応答操作が行われた場合（ステップ１２０）、着信制御部１４Ａは、内線回線２１および内線Ｉ／Ｆ部１２を介して受信したグループ着信先内線端末２０Ｂからの応答に応じて（ステップ１２１）、網Ｉ／Ｆ部１１から電話回線Ｌ１を介して電話網４１へ応答を通知するとともに（ステップ１２２）、グループ着信先内線端末２０Ｂ，２０Ｃへグループ着信停止を通知する（ステップ１２３）。
【００３４】
これにより、電話網４１から相手端末４０へ応答が通知されて、着信制御部１４Ａは、電話回線Ｌ１および電話網４１を介して相手端末４０との間で確立した通話路と、内線回線２１を介して内線端末２０Ｂとの間で確立した通話路とを中継接続し、相手端末４０と内線端末２０Ｂとの通話が開始される（ステップ１２４）。
【００３５】
一方、図４に示すように、グループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃにおいて、グループ着信が表示されているグループ着信中の状態で（ステップ１１４）、例えば、グループ着信先内線端末２０Ｂの利用者が、当該グループ着信を、個別着信先内線端末２０Ａの無線端末３０へ着信転送するための着信転送操作を行った場合（ステップ１３０）、着信制御部１４Ａは、内線回線２１および内線Ｉ／Ｆ部１２を介して受信した、グループ着信先内線端末２０Ｂから着信転送要求に応じて（ステップ１３１）、グループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃへグループ着信停止を通知する（ステップ１３２）。
【００３６】
また、着信転送部１４Ｂは、当該着信転送要求で指定された、個別着信先内線端末２０Ａと対応する無線端末電話番号を呼出先電話番号として指定した呼出要求を、網Ｉ／Ｆ部１１から電話回線Ｌ２を介して無線通信網３１へ通知する（ステップ１４０）。これに応じて、無線通信網３１から無線端末３０に着信通知が通知され（ステップ１４１）、無線端末３０で着信表示される（ステップ１４２）。
【００３７】
この際、着信転送部１４Ｂは、呼出要求において、電話網４１からの着信通知にかかる発信元である相手端末４０を示す発信者情報を通知し、これが無線通信網３１からの着信通知で無線端末３０へ通知される。このため、無線端末３０の利用者は、当該着信の当初の発信元が、電話制御装置１０ではなく相手端末４０であることを認識でき、無線端末３０において着信履歴として記録することもできる。
【００３８】
この後、無線端末３０での応答操作に応じて（ステップ１５０）、無線端末３０から無線通信網３１へ応答が通知され（ステップ１５１）、この応答が、無線通信網３１から電話制御装置１０へ通知される。
着信転送部１４Ｂは、網Ｉ／Ｆ部１１を介して受信した無線通信網３１からの応答に応じて、網Ｉ／Ｆ部１１から電話回線Ｌ１を介して電話網４１へ応答を通知する（ステップ１５２）。
【００３９】
これにより、電話網４１から相手端末４０へ応答が通知されて、着信転送部１４Ｂは、電話回線Ｌ１および電話網４１を介して相手端末４０との間で確立した通話路と、電話回線Ｌ２および無線通信網３１を介して無線端末３０との間で確立した通話路とを中継接続し、相手端末４０と無線端末３０との通話が開始される（ステップ１５３）。
【００４０】
［第１の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、着信制御部１４Ａが、内線端末２０のうちのいずれかを指定した着信に応じて、指定された個別着信先内線端末に２０Ａに個別着信を通知し、当該個別着信の通知から呼出時間が経過しても当該個別着信に対する応答がない場合には、当該個別着信先内線端末２０と同じ端末グループに属する内線端末２０からなるグループ着信先内線端末２０にグループ着信を通知し、グループ着信先内線端末２０にグループ着信を通知する際、個別着信先内線端末２０を示す個別着信先情報を通知して、当該グループ着信先内線端末２０で当該グループ着信とともに当該個別着信先情報を報知するようにしたものである。
【００４１】
これにより、グループ着信時には内線端末２０から個別着信先情報が報知されるため、着側利用者は、応答する前に、当該グループ着信が、個別着信が切り替えられたものか、あるいは本来のグループ着信かを容易に把握することができる。このため、着側利用者が、グループ着信の際、個別着信が切り替えられたものか、あるいは本来のグループ着信かがわからない状態で応答するということを回避でき、グループ着信への応答時における着側利用者の心理的負担を大幅に軽減することができ、使い勝手を改善することが可能となる。
【００４２】
また、個別着信が切り替えられたグループ着信の場合、着側利用者は、内線端末２０から報知された個別着信先情報に基づいて、当該グループ着信に応答した場合に発信者の欲求を満たすことができるかどうかを、応答する前に判断することができる。したがって、着側利用者が複数存在する場合、これら着側利用者のうち、発信者との通話内容を想定して、最も適切な利用者が応答することができ、発信者の欲求をある程度満たすことができる。
【００４３】
また、本実施の形態では、個別着信先内線端末２０Ａへの個別着信通知が一定の呼出時間を経過した時点で、個別着信先内線電話端末２０Ａへの個別着信通知を停止して、グループ着信通知をグループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃへ通知する場合を例として説明したが、これに限定されるものではなく、個別着信先内線電話端末２０Ａへの個別着信通知は継続しておき、グループ着信通知をグループ着信先内線端末２０Ｂ，２０Ｃへ通知するようにしてもよい。
【００４４】
また、本実施の形態では、着信転送部１４Ｂが、グループ着信中におけるグループ着信先内線端末２０のうちのいずれかでの着信転送操作に応じて、個別着信先内線端末２０と対応する無線端末３０を呼び出すとともに、電話網４１からの着信で通知された相手端末４０を示す発信者情報を当該無線端末３０へ通知するようにしてもよい。
【００４５】
これにより、個別着信が切り替えられたグループ着信の場合、着側利用者は、当該グループ着信に応答することなく、個別着信先内線端末２０と対応する無線端末３０へ、当該着信を転送することができる。また、無線端末３０へ発信者情報が通知されるため、無線端末３０の利用者は、応答する前に、当該着信の当初の発信元である相手端末４０を認識できる。また、この発信者情報を、無線端末３０において着信履歴として記録することもできる。
【００４６】
［第２の実施の形態］
次に、本発明の第２の実施の形態にかかる電話制御装置１０について説明する。
第１の実施の形態では、グループ着信先内線端末２０Ｂからの着信転送要求に応じた着信転送処理が完了するまで、相手端末４０からの着信が継続している場合を前提として説明した。本実施の形態では、グループ着信先内線端末２０Ｂからの着信転送要求があった後、着信転送処理が完了するまでの間に、相手端末４０からの呼出要求に応じた電話網４１からの着信呼が切断された場合について説明する。
【００４７】
図４のステップ１３１において、電話制御装置１０がグループ着信先内線端末２０Ｂからの着信転送要求を受け取った後、ステップ１４０において、電話制御装置１０から無線通信網３１へ呼出要求を通知する際、ある程度の時間を要する場合がある。
例えば、電話回線Ｌ２がすべて使用されている場合、空き回線が発生するまで待機することになる。また、相手端末４０の電波状況によって、電話制御装置１０から呼び出しできない場合もある。
【００４８】
したがって、グループ着信先内線端末２０Ｂからの着信転送要求があった後、着信転送処理が完了するまでの間に、相手端末４０からの呼出要求に応じた電話網４１からの着信呼が切断された場合、着信転送処理を継続しても、相手端末４０と通話できないことになる。このため、当該着信呼の切断に応じて、着信転送部１４Ｂが着信転送処理を中止することになる。
【００４９】
ここで、着信転送処理を中止した場合、無線端末３０の利用者には、相手端末４０からの着信呼があったことが通知されないことになる。一方、グループ着信先内線端末２０Ｂの利用者は、無線端末３０への着信転送が完了したものと思い込んでいるため、両者において、当該着信呼の連絡有無について認識が相違する場合もある。
本実施の形態では、このようにして、グループ着信先内線端末２０Ｂからの着信転送要求があった後、着信転送処理が完了するまでの間に、相手端末４０からの着信呼が切断された場合でも、無線端末３０の利用者に、相手端末４０からの着信があったことを確実に通知することを目的とするものである。
【００５０】
本実施の形態において、着信転送部１４Ｂは、着信転送操作の後から無線端末３０の呼び出し完了までの間に、電話網４１から個別着信先内線端末２０を指定した着信呼が切断された場合、無線端末３０から通知された当該呼び出しに対する確認通知に応じて、当該呼び出しを切断する機能を有している。
本実施の形態にかかる電話制御装置１０におけるこの他の構成については、第１の実施の形態と同様であり、ここでの説明は省略する。
【００５１】
［第２の実施の形態の動作］
次に、図５を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０の着信動作について説明する。図５は、第２の実施の形態にかかる電話制御装置の着信動作（着信転送）を示すシーケンス図である。
【００５２】
グループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃにおいて、個別着信先内線端末２０Ａへ個別着信が切り替えられたグループ着信が着信表示されているグループ着信中の状態で（ステップ１１４）、例えば、グループ着信先内線端末２０Ｂの利用者が、当該グループ着信を、個別着信先内線端末２０Ａの無線端末３０へ着信転送するための着信転送操作を行った場合（ステップ２００）、着信制御部１４Ａは、内線回線２１および内線Ｉ／Ｆ部１２を介して受信した、グループ着信先内線端末２０Ｂから着信転送要求に応じて（ステップ２０１）、グループ着信先内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃへグループ着信停止を通知する（ステップ２０２）。
【００５３】
ここで、グループ着信先内線端末２０Ｂからの着信転送要求を受信した後、相手端末４０での切断操作に応じて（ステップ２０３）、相手端末４０から電話網４１へ切断が送信され（ステップ２０４）、これに応じて電話網４１から電話回線Ｌ１を介して電話制御装置１０へ切断が通知されたものとする。
【００５４】
この場合、着信転送部１４Ｂは、着信転送処理を継続し、当該着信転送要求で指定された、個別着信先内線端末２０Ａと対応する無線端末電話番号を呼出先電話番号として指定した呼出要求を、網Ｉ／Ｆ部１１から電話回線Ｌ２を介して無線通信網３１へ通知する（ステップ２１０）。この際、着信転送部１４Ｂは、呼出要求において、電話網４１からの着信通知にかかる発信元である相手端末４０を示す発信者情報を通知し、これが無線通信網３１からの着信通知で無線端末３０へ通知される。
【００５５】
これに応じて、無線通信網３１から無線端末３０に着信通知が通知され（ステップ２１１）、当該着信通知の呼び出しに対する確認通知が、無線端末３０から無線通信網３１へ通知され（ステップ２１２）、この確認通知が、無線通信網３１から電話制御装置１０へ通知される。確認通知については、例えばＳＩＰ（Session Initiation Protocol）の場合、着信通知メッセージ（INVITE）に対する呼出中メッセージ（180 Ringing）を用いればよい。
また、無線端末３０では、無線通信網３１からの着信通知に応じて、当該着信通知で通知された発信者情報の表示を含む着信表示が開始されるとともに（ステップ２１３）、当該着信通知で通知された発信者情報を含む着信履歴が記録される（ステップ２１４）。
【００５６】
この後、着信転送部１４Ｂは、網Ｉ／Ｆ部１１を介して受信した無線通信網３１からの確認通知に応じて、無線端末３０の呼び出しを中止するための切断通知を無線通信網３１へ通知する（ステップ２１５）。これに応じて、無線通信網３１から無線端末３０に切断通知が通知され、無線端末３０での着信表示が停止される。
【００５７】
［第２の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態では、着信転送部１４Ｂが、着信転送操作の後から無線端末３０の呼び出し完了までの間に、電話網４１からの着信呼が切断された場合、無線端末３０から通知された当該呼び出しに対する確認通知に応じて、当該呼び出しを切断するようにしたものである。
これにより、グループ着信中に、グループ着信先内線端末２０Ｂからの着信転送要求があった後、着信転送処理が完了するまでの間に、相手端末４０からの着信呼が切断された場合でも、無線端末３０の利用者に、相手端末４０からの着信があったことを確実に通知することができる。
【００５８】
［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、各実施形態については、矛盾しない範囲で任意に組み合わせて実施することができる。
【符号の説明】
【００５９】
１…電話システム、１０…電話制御装置、１１…網Ｉ／Ｆ部、１２…内線Ｉ／Ｆ部、１３…記憶部、１３Ａ…呼制御データ、１３Ｂ…音声データ、１３Ｐ…プログラム、１４…制御部、１４Ａ…着信制御部、１４Ｂ…着信転送部、１４Ｃ…音声処理部、２０…内線端末、２１…内線回線、３０…無線端末、３１…無線通信網、４０…相手端末、４１…電話網。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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