(57)【要約】【課題】コンテンツのタッチデータとタッチ操作を行った来店者に関連する情報すなわち属性データとの関連性を把握可能とするシステムを提供する。【解決手段】店内の販売ヤードに設置されかつタッチセンサ及びカメラを取り付けられたＰＣと、店内のバックヤードに設置されかつＰＣと通信可能に接続されたサーバＰＣと、を備えた情報提示システムであって、ＰＣは、画面表示したタッチコンテンツに対するタッチ操作をタッチセンサが検知したタッチデータを日付とともに保存し、タッチセンサによる検知と同時にカメラが撮影した顔画像データを基に属性データを導出して日付とともに保存し、タッチデータ及び属性データを、それぞれを取得した日付とともにサーバＰＣに送信し、サーバＰＣは、ＰＣから受信したタッチデータと属性データとを日付で紐付けし、これらの相関関係を示す情報を表示又は印刷により出力する。【選択図】図１
2014081725.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店内の販売ヤードに設置されかつタッチセンサ及びカメラを取り付けられたパーソナルコンピュータ（ＰＣ）と、店内のバックヤードに設置されかつ前記ＰＣと通信可能に接続されたサーバパーソナルコンピュータ（サーバＰＣ）と、を備えた情報提示システムであって、
前記ＰＣは、画面表示したタッチコンテンツに対するタッチ操作を前記タッチセンサが検知したタッチデータを日付とともに保存する手段と、前記タッチセンサによる検知と同時に前記カメラが撮影した顔画像データを基に属性データを導出して日付とともに記憶装置に保存する手段と、保存した前記タッチデータ及び前記属性データを、それぞれを取得した日付とともに前記サーバＰＣに送信する手段と、を有し、
前記サーバＰＣは、前記ＰＣから受信した前記タッチデータと前記属性データとを日付で紐付けする手段と、紐付けされた前記タッチデータと前記属性データの相関関係を示す情報を表示又は印刷により出力する手段と、を有することを特徴とする
情報提示システム。
【請求項２】
店内の販売ヤードに設置されかつ距離センサを取り付けられた導線分析パーソナルコンピュータ（導線分析ＰＣ）をさらに備え、
前記導線分析ＰＣは、測定範囲内に存在する人を前記距離センサが検知し計測した距離データを日付とともに記憶装置に保存する手段と、前記距離データを、その取得した日付とともに前記サーバＰＣに送信する手段と、を有し、
前記サーバＰＣは、前記ＰＣから受信した前記距離データと前記属性データとを日付で紐付けする手段と、紐付けされた前記距離データと前記属性データの相関関係を示す情報を表示又は印刷により出力する手段と、を有することを特徴とする
請求項１に記載の情報提示システム。
【請求項３】
前記距離センサによる検知信号が前記カメラに送信されるように接続されており、前記距離センサによる検知と同時に前記カメラが顔画像データを撮影し、前記ＰＣが前記顔画像データを基に属性データが導出することを特徴とする
請求項１又は２に記載の情報提示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、来店者によりタッチ操作可能なコンテンツ（コンピュータの表示装置の画面上に表示された画像であって個々の商品等を表す）に対するタッチログ（タッチデータ）と、当該来店者に関連する情報とを連携させて表示又は印刷する情報提示システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
来店者の情報を計測し、計測結果をマーケティング情報として表示するシステムが公知である。例えば、店内にタッチ操作可能な表示装置を設置し、来店者によるタッチデータ（タッチされた日付及び回数）を計測するシステムがある。他の例としては、店内にカメラを設置し、カメラに映った画像から来店者の属性データ（カメラに映った日付、性別、年齢層、滞在時間等）を計測するシステム（特許文献１）や、店内に距離センサを設置し、来店者の距離データ（センサ測定範囲内に入った日付、センサからの距離、センサからの角度）を分析するシステムがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−３４８６１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
現在のタッチデータを利用するシステムでは、コンテンツのタッチデータのみを計測しており、どのような性別、年齢層の来店者がコンテンツをタッチしているのかを把握できないという問題点がある。
【０００５】
本発明は、上記のような問題点を解決することを目的とする。すなわち本発明は、コンテンツのタッチデータ（タッチされた日付及び回数）だけでなく、タッチデータとタッチ操作を行った来店者に関連する情報すなわち属性データとの関連性を把握可能とするシステムを提供することを目的とする。さらに本発明は、タッチデータとタッチ操作を行った来店者の店舗内における移動状況と属性データとの関連性を把握可能とするシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明は以下の構成を提供する。
本発明の態様は、店内の販売ヤードに設置されかつタッチセンサ及びカメラを取り付けられたパーソナルコンピュータ（ＰＣ）と、店内のバックヤードに設置されかつ前記ＰＣと通信可能に接続されたサーバパーソナルコンピュータ（サーバＰＣ）と、を備えた情報提示システムであって、前記ＰＣは、画面表示したタッチコンテンツに対するタッチ操作を前記タッチセンサが検知したタッチデータを日付とともに保存する手段と、前記タッチセンサによる検知と同時に前記カメラが撮影した顔画像データを基に属性データを導出して日付とともに記憶装置に保存する手段と、保存した前記タッチデータ及び前記属性データを、それぞれを取得した日付とともに前記サーバＰＣに送信する手段と、を有し、前記サーバＰＣは、前記ＰＣから受信した前記タッチデータと前記属性データとを日付で紐付けする手段と、紐付けされた前記タッチデータと前記属性データの相関関係を示す情報を表示又は印刷により出力する手段と、を有する。
【０００７】
上記システムにおいて好適には、店内の販売ヤードに設置されかつ距離センサを取り付けられた導線分析パーソナルコンピュータ（導線分析ＰＣ）をさらに備え、前記導線分析ＰＣは、測定範囲内に存在する人を前記距離センサが検知し計測した距離データを日付とともに記憶装置に保存する手段と、前記距離データを、その取得した日付とともに前記サーバＰＣに送信する手段と、を有し、前記サーバＰＣは、前記ＰＣから受信した前記距離データと前記属性データとを日付で紐付けする手段と、紐付けされた前記距離データと前記属性データの相関関係を示す情報を表示又は印刷により出力する手段と、を有する。
【０００８】
上記システムにおいて好適には、前記距離センサによる検知信号が前記カメラに送信されるように接続されており、前記距離センサによる検知と同時に前記カメラが顔画像データを撮影し、前記ＰＣが前記顔画像データを基に属性データが導出する。
【発明の効果】
【０００９】
以上のように本発明の情報提示システムによれば、次のような効果がある。
タッチデータとタッチ操作を行った来店者に関連する情報すなわち属性データとの関連性が把握可能となる。さらに、タッチデータとタッチ操作を行った来店者の店舗内における移動状況と属性データとの関連性を把握可能となる。これにより、タッチ操作を実施した来店者が、どのような属性を備えているか、どのように店内を移動したか、どのようなコンテンツを操作／参照したかを知ることが可能になる。この結果、マーケティング効果の高い情報を提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の一実施の形態例を示すシステム概略構成図である。
【図２】図２は、タッチデータと属性データを計測するシステムの説明図である。
【図３】図３は、距離データを計測するシステムの説明図である。
【図４】図４は、集約したデータを連携して表示させるシステムの説明図である。
【図５】図５は、一実施の形態例の主なシーケンスを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
図１は、本発明の一実施の形態例を示す情報提示システムの概略構成図である。
店内１０１は、商品棚１０２及びレジスタ台１０３が設置され来店者が買い物をする販売ヤードと、専ら店舗スタッフが使用するバックヤードとを有する。この形態例の情報提示システムは、各ヤードに設置された種々の機器から構成されている。
【００１２】
店内１０１の販売ヤードには、商品棚１０２又はレジスタ台１０３付近に設置される複数個のパーソナルコンピュータ（以下「ＰＣ」と称する）１０４と、ＰＣ１０４に取り付けられたタッチセンサ１０５と、ＰＣ１０４に取り付けられたカメラ１０６とを備えている。
【００１３】
タッチセンサ１０５は、ＰＣ１０４に表示されるタッチコンテンツに対するタッチ回数を計測する。ここで「タッチコンテンツ」とは、タッチ操作可能なコンテンツを意味し、「コンテンツ」とは、ＰＣ１０４の備える表示装置の画面上に表示された所定の画像である。コンテンツは、例えば個々の商品等を表す。カメラ１０６は、来店者の顔画像を撮影するためのものである。撮影された顔画像データに基づいて属性データが導出される。タッチセンサ１０５が取り付けられたＰＣ１０４は、タッチセンサ１０５が取得したタッチデータを、後述するサーバＰＣ１１０に送信する。カメラ１０６が取り付けられたＰＣ１０４は、カメラ１０６が取得した顔画像データに基づいて属性データを導出し、導出した属性データを、後述するサーバＰＣ１１０に送信する。
【００１４】
さらに販売ヤードには、店内１０１の隅（又は特定の売場等の隅）に設置された導線分析パーソナルコンピュータ（以下「導線分析ＰＣ」と称する）１０７と、導線分析ＰＣ１０７に取り付けられた距離センサ１０８とを備えている。距離センサ１０８は、測定範囲内に存在する人について、距離センサ１０８からその人までの距離に相当する距離データを計測する。計測された距離データは、導線分析ＰＣ１０７から、後述するサーバＰＣ１１０に送信される。
【００１５】
店内１０１のバックヤード１０９には、サーバパーソナルコンピュータ（以下「サーバＰＣ」と称する）１１０を備えている。サーバＰＣ１１０は、販売ヤードのＰＣ１０４及び導線分析１０７と例えばＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）等の通信ネットワークを介して接続されている。サーバＰＣ１１０は、ＰＣ１０４からタッチデータ及び属性データを受信し、導線分析ＰＣ１０７から距離データを受信する。サーバＰＣは、タッチデータ及び属性データ並びに距離データを集約し、それらのデータを日付で紐付けて連携させる。サーバＰＣ１１０は、表示出力用のモニタ１１１と、印刷出力用のプリンタ１１２を備えている。サーバＰＣ１１０は、集約し連携させたデータを、モニタ１１１に表示したり、プリンタ１１２に印刷する。
【００１６】
ＰＣ１０４、導線分析ＰＣ１０７及びサーバＰＣ１１０は、それぞれ本システムにおける各機能を実現するためのプログラムを導入されている。各ＰＣのＣＰＵがプログラムをメモリに読み込み実行することにより、各機能が実現される。
【００１７】
図２は、タッチデータと属性データを計測するシステムの説明図である。ＰＣ２０１（図１のＰＣ１０４）と、ＰＣ２０１に接続されたタッチセンサ２０２（図１のタッチセンサ１０５）と、カメラ２０３（図１のカメラ１０６）からなる。
【００１８】
ＰＣ２０１は、タッチコンテンツ表示部２０１ａ、タッチデータ処理部２０１ｂ、顔画像データ処理部２０１ｃ、データ送信部２０１ｄの各処理機能を有する。タッチコンテンツ表示部２０１ａは、常時、タッチコンテンツを画面表示する。来店者は、購買しようとする商品又は購買した商品等を表すタッチコンテンツに対してタッチ操作を行う。タッチコンテンツに対するタッチ操作が行われた際、タッチセンサ２０２が検知したタッチデータをＰＣ２０１に送り、ＰＣ２０１のタッチデータ処理部２０１ｂが、検知した日付とともにタッチデータを適宜の記憶装置（図示せず）に一時的に保存する。
【００１９】
好適には、タッチセンサ２０２が検知すると同時にカメラ２０２が撮影を行うように設定されている。カメラ２０２が顔画像を撮影した際、カメラ２０２が撮影した顔画像データをＰＣ２０１に送り、ＰＣ２０１の顔画像データ処理部２０１ｃが顔画像データから属性データを導出し、撮影した日付とともに属性データを適宜の記憶装置（図示せず）に一時的に保存する。顔画像データから属性データを導出する手法は公知であり、少なくとも性別及び年齢をほぼ判別できる。よって属性データには、少なくとも性別及び年齢が含まれる。さらに、最初に顔画像を撮影した時点から所定の間隔で静画像の撮影を繰り返すか、または動画像の撮影を持続し、顔画像が得られなくなった時点で撮影を停止することにより、来店者のその場所における滞在時間を算出することも可能である（撮影時刻をデータとして記録できるものとする）。滞在時間を算出した場合は、属性データに滞在時間が含まれることになる。
【００２０】
ＰＣ２０１のデータ送信部２０１ｄは、一時的に保存されたタッチデータ（計測された日付を含む）及び属性データ（撮影された日付を含む）を、適宜のタイミング（例えば、毎日、毎週、毎月等）でサーバＰＣに送信する。なお、タッチデータに特定の期間（１日、１週間等）におけるタッチ回数を含めてもよい。タッチ回数の計算は、タッチデータ処理部２０１ｂが行う。あるいは、タッチ回数の計算は、サーバＰＣが行ってもよい。
【００２１】
図３は、距離データを計測するシステムの説明図である。導線分析ＰＣ３０１（図１の導線分析ＰＣ０７）と、導線分析ＰＣ３０１に取り付けられた距離センサ３０２（図１の距離センサ１０８）と、距離センサ測定範囲３０３からなる。
【００２２】
導線分析ＰＣ３０１は、距離データ処理部３０１ａ及びデータ送信部３０１ｂの各処理機能を有する。距離センサ３０２が、距離センサ測定範囲３０３に入った人を検知して距離データを計測し、距離データを導線分析ＰＣ３０１に送ると、距離データ処理部３０１ａは、計測した日付とともに距離データを一時的に適宜の記憶装置（図示せず）に保存する。導線分析ＰＣ３０１のデータ送信部３０１ｂは、一時的に保存された距離データ（計測された日付を含む）を、適宜のタイミング（例えば、毎日、毎週、毎月等）でサーバＰＣに送信する。
【００２３】
なお、好適例として、距離センサ３０２が検知すると同時に、図２のカメラ２０２が撮影を行うように設定してもよい。この場合、距離センサ３０２により検知される人をカメラ２０２が撮影するように、カメラ２０２を適切な位置に設置する。また、この場合、距離センサ３０２による検知信号がカメラ２０２に送信されるように、距離センサ３０２とカメラ２０２を接続しておく。
【００２４】
図４は、集約したタッチデータ、属性データ、距離データを日付で紐付けて、連携して出力するシステムの説明図である。図２のＰＣ２０１（図１のＰＣ１０４）から送信されるタッチデータと属性データ、及び図３の導線分析ＰＣ３０１（図１の導線分析ＰＣ１０７）から送信される距離データを集約し関連付けるサーバＰＣ４０１（図１のサーバＰＣ１１０）と、サーバＰＣ４０１に接続されたモニタ４０２（図１のモニタ１１１）と、プリンタ４０３（図１のプリンタ１１２）からなる。
【００２５】
サーバＰＣ４０１は、データ受信部４０１ａ、データ集約処理部４０１ｂ、データ表示部４０１ｃ、データ印刷部４０１ｄの各処理機能を有する。データ受信部４０１ａは、ＰＣ２０１から送信されるタッチデータ及び属性データと、導線分析ＰＣ３０１から送信される距離データとを受信する。これらの各データは日付を含むものである。受信したデータは、一時的に適宜の記憶装置（図示せず）に保存される。
【００２６】
データ集約処理部４０１ｂは、ある程度の量のデータが保存された適宜のタイミングでデータの集約処理を行う。データの集約処理は日付で各データを紐付けすることにより行う。例えば、日付が共通するタッチデータと属性データとを紐付ける。日付が共通する距離データと属性データとを紐付ける。また、特定の期間（１日、１週間等）におけるタッチ回数の計算をここで行ってもよい。
【００２７】
タッチデータは、タッチコンテンツが表す商品等に関係している。属性データは、性別、年齢、滞在時間等の来店者に関係している。距離データは、来店者が販売ヤード内のどの位置（例えばどの売場）に存在したかに関係している。集約処理により、タッチデータと属性データとの相関関係、又は、距離データと属性データとの相関関係を示す情報が得られる。
【００２８】
データ表示部４０１ｃは、データ集約処理の結果をモニタ４０２に表示する。データ印刷部４０１ｄは、データ集約処理の結果をプリンタ４０３に印刷する。この結果、マーケティング効果の高い情報を参照することができる。
【００２９】
図５は、一実施の形態例の主なシーケンスの一例を示すフローチャートである。タッチ操作されたコンテンツのタッチデータ取得（ステップＳ１）では、図１のタッチセンサ１０５が、図１のＰＣ１０４に表示されるタッチ操作可能なコンテンツをタッチされた時点で計測を行い、図１のＰＣ１０４に一旦保存され、図１のサーバＰＣ１１０へタッチデータが送信される。
【００３０】
タッチした人の属性データ取得（ステップＳ２）では、タッチデータ計測の際、図１のカメラ１０６で撮影された顔画像から属性データを計測し、図１のＰＣ１０４に一旦保存され、図１サーバＰＣ１１０へ属性データが送信される。
【００３１】
タッチデータと属性データを紐付け（ステップＳ３）では、図１のサーバＰＣ１１０にて、タッチデータと属性データを日付の情報を基に紐付けを行う。
【００３２】
紐付けしたデータを集計し表示又は印刷（ステップＳ４）では、紐付けられたタッチデータと属性データを連携し、例えばグラフや表等を用いて表示又は印刷して出力する。
【００３３】
距離センサで検知した人の距離データ取得（ステップＳ５）では、図１の距離センサ１０８が、測定範囲内に入った人を検知した時点で計測を行い、図１の導線分析ＰＣ１０７に一旦保存され、図１のサーバＰＣ１１０へ距離データが送信される。
【００３４】
検知した人の属性データ取得（ステップＳ６）では、距離データ計測の際、図１のカメラ１０６に映った顔画像から属性データを計測し、図１のＰＣ１０４に一旦保存され、図１サーバＰＣ１１０へ属性データが送信される。
【００３５】
距離データと属性データを紐付け（ステップＳ７）では、図１のサーバＰＣ１１０にて、距離データと属性データを日付の情報を元に紐付けを行う。
【００３６】
紐付けしたデータを集計し表示又は印刷（ステップＳ８）は、紐付けられた距離データと属性データを連携して表示又は印刷して出力する。
【符号の説明】
【００３７】
１０１  店内
１０２  商品棚
１０３  レジスタ台
１０４  ＰＣ
１０５  タッチセンサ
１０６  カメラ
１０７  導線分析ＰＣ
１０８  距離センサ
１０９  バックヤード
１１０  サーバＰＣ
１１１  モニタ
１１２  プリンタ
２０１  ＰＣ
２０２  タッチセンサ
２０３  カメラ
３０１  導線分析ＰＣ
３０２  距離センサ
３０２  距離センサ測定範囲
４０１  サーバＰＣ
４０２  モニタ
４０３  プリンタ
【図１】
2014081725.tif 000003
【図２】
2014081725.tif 000004
【図３】
2014081725.tif 000005
【図４】
2014081725.tif 000006
【図５】
2014081725.tif 000007