(57)【要約】【課題】留守番電話機が応答した場合の対応を考慮した緊急通報装置を提供する。【解決手段】応答検知手段が通報先の応答を検知した場合に、特定信号検出手段は応答した通報先からの音声信号を解析し、所定の期間内に特定信号を検出しないならば、音声通報メッセージ送出手段は音声通報メッセージを送出すると共に、通報結果記憶手段は当該通報先への通報を完遂した旨の通報結果を記憶し、特定信号を検出したならば音声通報メッセージ送出手段は音声通報メッセージを送出すると共に、通報結果記憶手段は当該通報先が備える録音手段に音声通報メッセージを録音したと推定される旨の通報結果を記憶する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め登録されている通報先を呼出し、所定の音声通報メッセージを送出する緊急通報装置であって、
自装置が呼出している通報先が当該呼出しに対して応答したか否かを検知する応答検知手段と、応答した通報先からの音声信号を解析して留守録に係わる特定信号を検出する特定信号検出手段と、前記音声通報メッセージを送出する音声通報メッセージ送出手段と、前記通報先へ前記音声通報メッセージを通報したか否かに係わる通報結果を記憶する通報結果記憶手段と、を有し、
前記応答検知手段が通報先の応答を検知した場合に、前記特定信号検出手段は応答した通報先からの音声信号を解析し、所定の期間内に前記特定信号を検出しないならば、前記音声通報メッセージ送出手段は前記音声通報メッセージを送出すると共に、前記通報結果記憶手段は当該通報先への通報を完遂した旨の通報結果を記憶し、
前記特定信号を検出したならば前記音声通報メッセージ送出手段は前記音声通報メッセージを送出すると共に、前記通報結果記憶手段は当該通報先が備える録音手段に前記音声通報メッセージを録音したと推定される旨の通報結果を記憶することを特徴とする緊急通報装置。
【請求項２】
請求項１に記載の緊急通報装置であって、
前記送出した音声通報メッセージに対する確認操作を通報先へ要求する確認要求手段をさらに有し、
前記応答検知手段が応答を検知し、前記特定信号検出手段が前記特定信号を検出した場合であっても、前記確認要求手段が前記確認操作に対応する信号を通報先から受信したならば、前記通報結果記憶手段は当該通報先への通報を完遂した旨の情報を記憶することを特徴とする緊急通報装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の緊急通報装置であって、
前記音声通報メッセージの通報が完遂していない通報先を再度呼出す再呼出手段をさらに有し、
前記再呼出手段が前記音声通報メッセージの通報が完遂していない通報先を再度呼出した場合に、前記特定信号検出手段が前記特定信号を検出したならば、前記音声通報メッセージ送出手段は前記音声通報メッセージを送出しないことを特徴とする緊急通報装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、緊急通報装置に係り、特に留守録対応機能を備えた緊急通報装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
緊急時に、予め登録されている通報先に自動発信し、相手が応答すると緊急である旨の音声通報メッセージを送出して通報する緊急通報装置が知られている。通常、緊急通報装置は、相手応答を電話回線の極性反転にて検出している。しかし、特許文献１には相手応答をリングバックトーンの停止を検出、または検出できなかった時は相手が応答した場合の「はい、田中です」等の音声を検出して、相手応答を出力させている。すなわち、特許文献１は、極性反転を出力しない電話回線においても相手応答信号を出力することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１０−２７１１８７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１に記載の電話機応答検出装置は、留守番電話機が応答した場合の対応を考慮していない。電話機応答検出装置は、相手応答を検出し音声通報メッセージを送出する場合には録音されるだけであり、また留守番電話機が録音できなかった場合は、音声通報メッセージを相手に伝えることができないまま通報が完了してしまう。
【０００５】
また、携帯電話で電波の届かない場合に、電話網が自動応答し「こちらは、ドコモです。携帯電話は、電波の届かない場所にいるか電源が切られています」等のメッセージを送出した場合でも、相手応答したとして音声通報メッセージを相手に伝えることができないまま通報が完了してしまう。
【０００６】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は留守番電話機で応答した場合は、「録音したと推測」する旨や「録音できなかったと推測」する旨を通報結果として保存し、携帯電話で電波の届かなかった場合の電話網で応答した場合は、「携帯電話へ未通知と推測」である旨を通報結果として保存し、完遂していないと判断して再度通報することができる緊急通報装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題は、予め登録されている通報先を呼出し、所定の音声通報メッセージを送出する緊急通報装置であって、自装置が呼出している通報先が当該呼出しに対して応答したか否かを検知する応答検知手段と、応答した通報先からの音声信号を解析して留守録に係わる特定信号を検出する特定信号検出手段と、音声通報メッセージを送出する音声通報メッセージ送出手段と、通報先へ音声通報メッセージを通報したか否かに係わる通報結果を記憶する通報結果記憶手段と、を有し、応答検知手段が通報先の応答を検知した場合に、特定信号検出手段は応答した通報先からの音声信号を解析し、所定の期間内に特定信号を検出しないならば、音声通報メッセージ送出手段は音声通報メッセージを送出すると共に、通報結果記憶手段は当該通報先への通報を完遂した旨の通報結果を記憶し、特定信号を検出したならば音声通報メッセージ送出手段は音声通報メッセージを送出すると共に、通報結果記憶手段は当該通報先が備える録音手段に音声通報メッセージを録音したと推定される旨の通報結果を記憶する緊急通報装置により、達成できる。
【発明の効果】
【０００８】
自動発信し留守番電話機が応答した場合や、携帯電話で電波の届かなかった場合の電話網で応答した場合には、通報結果を保存し、完遂していないと判断して再度通報することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】緊急通報装置の機能ブロック図である。
【図２】特定信号情報記憶部の登録内容を説明する図である。
【図３】緊急通報動作フロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態について、実施例を用い図面を参照しながら詳細に説明する。なお、実質同一部位には同じ参照番号を振り、説明は繰り返さない。
図１を参照して、緊急通報装置の機能ブロックを説明する。図１において、緊急通報装置１００は、主制御部１０１と、電話網インターフェース部１０２と、相手応答検出部１０３と、音声信号解析部１０４と、特定操作検知部１０５と、音声通報メッセージ送出部１０６と、特定信号情報記憶部１０７と、通報結果記憶部１０８と、音声通報メッセージ記憶部１０９と、通報スイッチ１１０から構成されている。
【００１１】
主制御部１０１は、相手応答検出部１０３と、音声信号解析部１０４と、特定操作検知部１０５と、音声通報メッセージ送出部１０６と、特定信号情報記憶部１０７と、通報結果記憶部１０８と、音声通報メッセージ記憶部１０９と、通報スイッチ１１０とに接続し、緊急通報装置１００の処理全般を制御する。主制御部１０１は、さらに接続する他のブロックを制御する。また、主制御部１０１は、電話網を介して相手装置と呼制御手順を実行することにより、電話網上の相手装置との通話路を確立する。
【００１２】
電話網インターフェース部１０２は、電話網に接続するためのインターフェースである。相手応答検出部１０３は、電話網インターフェース部１０２に接続され、電話網の極性反転を検出すると、相手応答を主制御部１０１へ送信する。音声信号解析部１０４は、相手応答後の音声信号を解析し、テキストデータ化した音声信号を主制御部１０１に送信する。特定操作検知部１０５は、相手が特定操作した時のＤＴＭＦ（Double Tone Modified Frequency）信号を受信し、特定操作したと検知した場合に、主制御部１０１に送信する。
【００１３】
音声通報メッセージ送出部１０６は、主制御部１０１にて制御され、音声通報メッセージ１０９に格納されている特定操作を要求するための「＃を押すことで通報完了とすることができます」等のメッセージを送出する。
【００１４】
特定信号情報記憶部１０７は、通報結果と特定信号情報とからなる通報結果テーブル２００を格納する。通報結果記憶部１０８は、通報毎に通報結果を保存する。主制御部１０１は、音声信号解析部１０４からのテキストデータ化した音声信号と、後述する特定信号情報記憶部１０７の通話結果テーブル２００の特定信号情報フィールド２２０と、を比較する。一致した場合、主制御部１０１は、通報結果記憶部１０８に特定信号情報記憶部１０７の通報結果テーブル２００の特定信号情報フィールド２１０の通報結果を保存する。音声通報メッセージ記憶部１０９は、特定操作を要求するために例えば「＃を押すことで通報完了とすることができます。」等のメッセージを格納する。通報スイッチ１１０は、ユーザーが緊急時、通報する場合に押下するスイッチである。
【００１５】
図２を参照して、特定信号情報記憶部の登録内容を説明する。図２において、特定信号情報記憶部１０７が記憶する通報結果テーブル２００は、通報結果フィールド２１０と、特定信号情報フィールド２２０と、を有する。具体的には、通報結果テーブル２００は、「留守にしております」という特定信号情報と、留守電応答という通報結果を対応付けている。
【００１６】
図３を参照して、緊急通報動作フローを説明する。図３のフローは、緊急通報装置１００が起動した時に開始される。図３において、緊急通報装置１００は、通報スイッチ押下か判定する（Ｓ３０１）。ＹＥＳのとき、緊急通報装置１００は、自動発信する（Ｓ３０２）。緊急通報装置１００は、相手応答タイマを開始する（Ｓ３０３）。緊急通報装置１００は、相手応答か判定する（Ｓ３０４）。ＹＥＳのとき、緊急通報装置１００は、相手応答タイマを停止する（Ｓ３０５）。緊急通報装置１００は、特定信号検出タイマを開始する（Ｓ３０６）。緊急通報装置１００は、特定操作要求メッセージを送信する（Ｓ３０７）。
【００１７】
緊急通報装置１００は、特定信号を検出したか判定する（Ｓ３０８）。ＹＥＳのとき、緊急通報装置１００は、特定信号検出タイマを停止する（Ｓ３０９）。緊急通報装置１００は、前回通話結果が録音か判定する（Ｓ３１０）。ＹＥＳのとき、緊急通報装置１００は、特定信号情報記憶部１０７の通報結果テーブル２００の特定信号情報フィールド２２０と一致したレコードの通報結果フィールド２１０の値を通報結果記憶部１０８に記憶する（Ｓ３１１）。緊急通報装置１００は、通話相手の特定動作を検出したか判定する（Ｓ３１２）。ＹＥＳのとき、緊急通報装置１００は、通報結果を「通報完了」として（Ｓ３１３）、ステップ３０１に遷移する。
【００１８】
ステップ３１２でＮＯのとき、緊急通報装置１００は、ステップ３０１に遷移する。ステップ３１０でＮＯとのとき、緊急通報装置１００は、音声通報メッセージを送出して（Ｓ３１４）、ステップ３１１に遷移する。ステップ３０８でＮＯのとき、緊急通報装置１００は、特定信号検出タイマがタイムアウトか判定する（Ｓ３１５）。ＹＥＳのとき、緊急通報装置１００は、音声通報メッセージを送出する（Ｓ３１６）。緊急通報装置１００は、通信結果を「通報完了」として（Ｓ３１７）、ステップ３０１に遷移する。
【００１９】
ステップ３１５でＮＯのとき、緊急通報装置１００は、ステップ３０８に遷移する。ステップ３０４でＮＯのとき、緊急通報装置１００は、通話相手タイマがタイムアウトか判定する（Ｓ３１８）。ＹＥＳのとき、緊急通報装置１００は、通報結果を「通報未完」として（Ｓ３１９）、ステップ３０１に遷移する。ステップ３１８でＮＯのとき、緊急通報装置１００は、ステップ３０４に遷移する。
【００２０】
本実施例によれば、主制御部１０１において音声信号解析部１０４にてテキスト化された音声データと特定信号情報記憶部１０７に記憶された通報結果テーブル２００の特定信号情報フィールド２２０とが一致したレコードの通報結果フィールド２１０の値を通報結果記憶部１０８に保存することができ、通報未完の場合は再度通報することができる。
【００２１】
また、特定操作検知部１０５にて「＃」操作等の特定操作を検出すると、通報結果を「通報完了」とし、留守録設定したままの通報先が録音中のメッセージを聞いていた場合にも対処可能である。さらに、通報結果記憶部１０８に格納された前回の通報結果が「録音」だった場合は、音声通報メッセージを送出しないため、同じ録音を繰り返さない効果がある。
【符号の説明】
【００２２】
１００…緊急通報装置、１０１…主制御部、１０２…電話網インターフェース部、１０３…相手応答検出部、１０４…音声信号解析部、１０５…特定操作検知部、１０６…音声通報メッセージ送出部、１０７…特定信号情報記憶部、１０８…通報結果記憶部、１０９…音声通報メッセージ記憶部、１１０…通報スイッチ、２００…通報結果テーブル。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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