(57)【要約】【課題】販売者のシステムを改変することなく正当な購入者に対してのみ特典を付与することが可能な技術を提供する。【解決手段】販売者とは別の者が特典を付与する特典付与者となる。特典を付与するか否かをチェックする付与チェックシステムが構築される。購入者のコンピュータシステム（購入者システム）が、特定の商品又はサービスのレシートに記入されている日時と店舗IDとを含んだレシート情報と、特典付与要求とを、販促支援者のコンピュータシステム（付与チェックシステム）に送信する。付与チェックシステムが、レシート情報から特定される日時と店舗IDに該当し特定の商品又はサービスが購入されたことを示す購入履歴データが、販売者の商品又はサービスの購入履歴データが蓄積されている記憶装置に記憶されているか否かを判断し、その判断の結果が肯定的の場合に、購入者に対する特典付与の依頼を、特典付与者のコンピュータシステムに送信する。【選択図】図２
2014006596.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売者の商品又はサービスを購入する購入者が使用するコンピュータシステムである購入者システムと、前記販売者所望の協力をした購入者に対して特典を付与し前記販売者とは別の者が使用するコンピュータシステムである特典付与システムと通信可能であり、販売者所望の協力をした購入者に対して特典を付与するか否かをチェックするコンピュータシステムである付与チェックシステムを含み、
前記付与チェックシステムが、
前記特定の商品又はサービスのレシートに記入されている日時と店舗IDとを含んだレシート情報と特典付与要求とを、前記購入者システムから受信する手段と、
前記レシート情報から特定される日時と店舗IDに該当し前記特定の商品又はサービスが購入されたことを示す購入履歴データが、前記販売者の商品又はサービスの購入履歴データが蓄積されている記憶装置に記憶されているか否かを判断する手段と、
その判断の結果が肯定的の場合に、前記購入者に対する特典付与の依頼を前記特典付与システムに送信する手段と
を有する、
特典付与支援システム。
【請求項２】
撮影手段を有する前購入者システムで実行される入力支援アプリケーションを更に含み、
前記レシート情報は、前記購入者システムの前記撮影手段によって撮影されたレシートの画像が、前記購入者システムの前記入力支援アプリケーションにより解析されることにより、日時及び店舗IDのテキストを含む情報として入力される、
請求項１記載の特典付与支援システム。
【請求項３】
前記付与チェックシステムが、画像解析手段を有しており、
前記レシート情報は、前記購入者システムの前記撮影手段によって撮影されたレシートの画像として入力され、
前記販売促進支援システムの前記画像解析手段が前記レシートの画像を解析することにより、前記付与チェックシステムが、前記レシート画像に写っている日時及び店舗IDを特定する、
請求項１記載の特典付与支援システム。
【請求項４】
販売者の商品又はサービスを購入する購入者が使用するコンピュータシステムである購入者システムと、前記販売者所望の協力をした購入者に対して特典を付与し前記販売者とは別の者が使用するコンピュータシステムである特典付与システムと通信可能なコンピュータシステムである付与チェックシステムであって、
前記特定の商品又はサービスのレシートに記入されている日時と店舗IDとを含んだレシート情報と特典付与要求とを、前記購入者システムから受信する手段と、
前記レシート情報から特定される日時と店舗IDに該当し前記特定の商品又はサービスが購入されたことを示す購入履歴データが、前記販売者の商品又はサービスの購入履歴データが蓄積されている記憶装置に記憶されているか否かを判断する手段と、
その判断の結果が肯定的の場合に、前記購入者に対する特典付与の依頼を前記特典付与システムに送信する手段と
を有する付与チェックシステム。
【請求項５】
販売者の商品又はサービスのうちの特定の商品又はサービスのレシートに記入されている日時と店舗IDとを含んだレシート情報と、特典付与要求とを、購入者のコンピュータシステムである購入者システムから受信するステップと、
前記レシート情報から特定される日時と店舗IDに該当し前記特定の商品又はサービスが購入されたことを示す購入履歴データが、前記販売者の商品又はサービスの購入履歴データが蓄積されている記憶装置に記憶されているか否かを判断するステップと、
その判断の結果が肯定的の場合に、前記購入者に対する特典付与の依頼を、前記販売者所望の協力をした購入者に対して特典を付与し前記販売者とは別の者が使用するコンピュータシステムである特典付与システムに送信するステップと
を有する特典付与支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品又はサービスの購入者に対する特典付与のためのコンピュータ技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、特定の商品を対象とした特典（以下、ポイント、キャッシュバック、クーポン）を付与するコンピュータ技術が知られている。この種の技術として、例えば特許文献１が知られている。特許文献１には、自動販売機で販売される商品の値引きの方法が開示されている。特許文献１によれば、携帯型端末が、サーバからダウンロードしたクーポン情報を記憶しておき、その携帯型端末の非接触型ＩＣカード部と自動販売機とを通信させることで商品が購入される際に、自動販売機が、携帯型端末からクーポン情報を読み取り、その情報を基に、商品を値引きする。つまり、特許文献１によれば、特典付与は、商品の値引きに相当する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−２４１９２５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１によれば、自動販売機に、クーポン情報を読み込む機能及び商品を値引きする機能を追加する必要、すなわち、商品又はサービスを提供する販売者のシステムを改変する必要がある。
【０００５】
また、特許文献１によれば、携帯型端末から読み取られたクーポン情報が不正な情報であっても、自動販売機において商品の値引きが行われてしまうことがある。つまり、不正な購入者に特典が付与されてしまうことがある。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、販売者のシステムを改変することなく正当な購入者に対してのみ特典を付与することが可能な技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
販売者とは別の者が特典を付与する者（以下、特典付与者）となる。
【０００８】
コンピュータシステムとして、購入者のコンピュータシステム（以下、購入者システム）と、特典付与者のコンピュータシステム（以下、特典付与システム）と、特典付与するか否かをチェックするコンピュータシステム（以下、付与チェックシステム）とがある。「購入者」は、販売者が提供する商品又はサービスを購入する者である。
【０００９】
購入者システムが、購入者システムの表示装置に、特典付与システムの特典申請画面を表示し、特定の商品又はサービスのレシートに記入されている日時と店舗IDとを含んだレシート情報を、特典申請画面に入力し、特典付与要求と前記レシート情報とを付与チェックシステムに送信する。付与チェックシステムが、特典付与要求とレシート情報を受信し、そのレシート情報から特定される日時と店舗IDに該当する購入履歴データが、販売者の商品又はサービスの購入履歴データが蓄積されている記憶装置に記憶されているか否かを判断し、その判断の結果が肯定的の場合に、購入者に対する特典付与の依頼を特典付与システムに送信する。特典付与システムが、その依頼を受信し、購入者に対して特典を付与する。購入者システムからの特典付与要求は、例えば、商品又はサービスに対する意見が記入されたアンケート回答のような特定種類の情報を含んでいても良い。
【００１０】
販売者は、購入者に何らかの協力（例えば、特定の商品又はサービスの購入、或いは、商品又はサービスに対する意見を記入したアンケート回答の返送）をしてもらいたい。しかし、販売者自身が購入者の協力を促進するための告知をするのは必ずしも効率的ではなく、販売者とは別の者に購入者に対する協力促進のための告知を行ってもらうことが効率的である。
【００１１】
しかし、販売者と別の者が単に協力促進のための告知をしても、それは単なる告知にすぎず、実際に購入者の協力を得ることは難しい。
【００１２】
そこで、販売者と別の者は、販売者所望の協力をしてくれた（例えば、特定の商品又はサービスを購入してくれた、或いは、特定の商品又はサービスに対する意見を記入したアンケート回答の返送してくれた）購入者に対して特典を付与する特典付与者となる。これにより、販売者のシステムを改変することなく、購入者の協力促進に貢献することができる。更に、特典付与者は、自分が何らかのサービスを提供している者であれば、そのサービスの会員を増やすことも期待できる。
【００１３】
更に、上記のような特典の付与が、正しく行われるようにするべく、特典付与するか否かをチェックするコンピュータシステム（付与チェックシステム）が構築される。付与チェックシステムの運営者は、特典付与者と同一の者であっても異なる者であっても良い。特典付与チェックシステムは、特定の商品又はユーザが特典付与の依頼主に購入されたか否かを判断し、購入されたと判断された場合にのみ、特典付与システムに、その依頼主（購入者）に対する特典の付与を依頼する。これにより、正当な購入者に対してのみ特典を付与することができる。
【００１４】
また、このシステムは、どのような支払い、例えば、電子マネー、現金及びクレジットカードのいずれの支払いにも適用可能である。
【００１５】
なお、「購入者システム」としては、例えば、付与チェックシステム及び特典付与システムとインターネット等の通信ネットワークを介して通信可能な種々の情報処理端末を採用することができる。購入者システムは、購入者の所有物としての端末（例えば、ＰＣ（Personal Computer）或いは携帯電話機）であっても良いし、店舗或いは施設などに設置されている購入者の所有物ではない端末（例えば、ＰＣ或いはＭＭＫ（Multimedia Kiosk）であっても良い。
【００１６】
また、「購入履歴データ」としては、例えば、ＰＯＳ（Point Of Sale）の明細データを採用することができる。すなわち、購入履歴データは、購入者が購入した商品又はサービスのＩＤ、日時及び店舗のIDを含んだデータであれば良い。
【００１７】
また、「特典」は、購入者にとってメリットのあるものであって、例えば、キャッシュバック、ポイント（例えば、販売者が提供する商品又はサービス或いは特典付与者が提供する商品又はサービス（例えばSNS（Social Networking Service））で使用可能なポイント）或いは景品等である。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の一実施形態に係るシステムの全体構成を示す。
【図２】本発明の一実施形態に係るシステムで行われる処理の流れを示す。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態を説明する。なお、以下の説明において、次の通りの定義があるとする。
（＊）「通信インタフェース装置」は、外部の装置（コンピュータシステム）と通信するための装置である。
（＊）「記憶装置」は、１以上の記憶媒体（例えばハードディスク又はフラッシュメモリ）を含んだ装置であって、情報又はコンピュータプログラムを記憶する。記憶装置が有する記憶媒体は、不揮発性の記憶媒体のみであっても良いし、不揮発性の記憶媒体と揮発性の記憶媒体の両方であっても良いし、揮発性の記憶媒体のみであっても良い。
（＊）「制御装置」は、典型的にはプロセッサ（例えばＣＰＵ（Central  Processing  Unit）であるが、所定の処理（例えば、暗号化、復号、圧縮又は伸張）を行う専用ハードウェア回路を含んでいても良い。また、制御装置が行う処理は、典型的には、プロセッサがコンピュータプログラムを実行することにより行われるが、処理の一部又は全部が、専用ハードウェアによって行われても良い。処理の主語をコンピュータプログラムとすることもある。
【００２０】
図１は、本発明の一実施形態に係るシステムの全体構成を示す。
【００２１】
販売者とは別の者が特典を付与する特典付与者として存在しており、特典付与者のコンピュータシステムである特典付与システム１０１がある。特典付与システム１０１は、通信インタフェース装置（Ｉ／Ｆ）１５１と、記憶装置１５３と、それらに接続された制御装置１５５とを有する。
【００２２】
また、特典付与をするか否かをチェックするためのコンピュータシステムである付与チェックシステム１０３がある。付与チェックシステム１０３は、通信インタフェース装置１８１と、記憶装置１８３と、それらに接続された制御装置１８５とを有する。付与チェックシステム１０３と特典付与システム１０１が通信可能である。
【００２３】
付与チェックシステム１０３及び特典付与システム１０１が、購入者のコンピュータシステム（以下、購入者システム）１０７と通信可能である。購入者システム１０７は、例えば、撮影装置（カメラ）１６１と、表示装置１６３と、記憶装置１６７と、通信インタフェース装置１６９と、入力装置１６８と、それらに接続された制御装置１６５とを有している。入力装置１６８は、例えば、マンマシンインタフェースの１つであって、複数のボタンであって良い。入力装置１６８及び表示装置１６３が、１つのタッチパネル型の表示装置であっても良い。
【００２４】
販売者のシステム１０６は、購入者の購入履歴データの一例であるＰＯＳデータが蓄積されている記憶装置（以下、ＰＯＳ記憶装置）１２１と、販売者の店舗１０５におけるレジスタ１０６とがある。
【００２５】
ＰＯＳ記憶装置１２１は、付与チェックシステム１０３の中にあっても外にあっても良い。ＰＯＳデータは、例えば、売買取引毎のデータであって、その取引において購入された商品又はサービスのＩＤ（例えば、商品又はサービスの名称或いはＪＡＮコード）、その取引が行われた日時と、その取引が行われた店舗のＩＤ（例えば、店舗名、支店名又は店舗番号）とを含む。
【００２６】
レジスタ１０６は、購入者に購入された商品又はサービスの情報をＰＯＳデータとして所定の装置に送信し、且つ、商品又はサービスの購入日時及び店舗ＩＤを印字したレシートを発行する。所定の装置に送信されたＰＯＳデータは、ＰＯＳ記憶装置１２１に蓄積される。
【００２７】
以下、本実施形態で行われる処理の流れを説明する。その際、下記の前提があるとする。
（＊）特典付与者は、ＳＮＳを提供する者であって、特典付与システム１０１は、特典として、そのＳＮＳで利用可能なポイントを付与する。
（＊）購入者は、特典付与者のＳＮＳの会員であるとする。
（＊）ポイント付与の対象は、販売者が提供する商品又はサービスのうちの特定の商品であるとする。
（＊）購入者システム１０７が、スマートフォンであるとし、スマートフォンには、特典付与システム１０１、付与チェックシステム１０３又は他のコンピュータシステムからダウンロードされたアプリケーションプログラム（以下、ポイント申請アプリ）がインストールされているとする。ポイント申請アプリは、１つの販売者に専用であっても良いし、異なる複数の販売者（例えば、特典付与者と提携している販売者）で共通であっても良い。なお、特典付与者が提携する販売者は適宜変わるが（増えたり減ったりするが）、それに応じて、ポイント申請アプリがアップデートされても良い。
【００２８】
図２は、本実施形態で行われる処理の流れを示す。
【００２９】
（Ｓ１）特典付与者のＳＮＳの会員である購入者Ｘが、当該ＳＮＳのトップページ等のＷＥＢ画面で、販売者Ｙの特定商品Ａを購入すると１００ポイントをもらえること、例えば、当該ＷＥＢ画面で「期間中に販売者Ｙで特定商品Ａを注文、支払い後のレシートの情報入力で、全員に１００ポイントをプレゼント！」という告知を目にする。
【００３０】
（Ｓ２）その後に、購入者Ｘは、販売者Ｙの店舗１０５へ出向き、特定商品Ａを購入し、支払いを終えて、レジスタ１０６から発行されたレシート５０を受け取る。そのレシート５０には、購入日時と、店舗１０５の店舗ＩＤとが印字されている。なお、レシート５０のフォーマットは、販売者Ｙの全ての店舗において共通で良い。また、レシート５０に印字された購入日時及び店舗ＩＤと、購入者Ｘに購入された商品の情報とを含んだＰＯＳデータがレジスタ１０６から所定の装置に送信され、そのＰＯＳデータがＰＯＳ記憶装置１２１に蓄積される。
【００３１】
（Ｓ３）購入者Ｘは、購入者システム１０７のポイント申請アプリを起動する。ポイント申請アプリは、制御装置１６５で実行される。ポイント申請アプリは、購入者Ｘにレシート５０を撮影することを指示する。購入者Ｘの操作により撮影装置１６１によってレシート５０が撮影され、レシート５０の画像が記憶装置１６７に記憶された場合、ポイント申請アプリは、レシート５０を解析し（レシート５０のＯＣＲ（Optical  Character  Recognition）を行い）、それにより、レシート５０に印字されている購入日時及び店舗ＩＤを特定する。ポイント申請アプリは、購入日時及び店舗ＩＤをそれぞれ入力欄１１１及び１１３に埋めたポイント申請画面１０９を表示装置１６３に表示する。なお、本実施形態は、特定商品は１つの商品Ａだけであるため、商品Ａが何であるかの解析（例えば商品Ａの名称の特定）は不要である。
【００３２】
（Ｓ４）ポイント申請アプリは、ポイント申請画面１０９にある申請ボタン１１５が購入者Ｘにより押されると、購入日時及び店舗ＩＤを含んだレシート情報とポイント申請依頼とを、付与チェックシステム１０３に送信する。なお、ポイント申請アプリは、購入者ＸのＩＤをポイント申請依頼に含めて良い。購入者ＸのＩＤは、例えば、購入者Ｘが特典付与システム１０１にログインした後にポイント申請アプリをダウンロードすることで、ポイント申請アプリに購入者Ｘのアプリが付いていても良いし、或いは、特典付与システム１０１のＷＥＢ画面からジャンプによりポイント申請画面１０９が表示された場合に購入者ＸのＩＤがポイント申請アプリに特定されても良い。
【００３３】
（Ｓ５）付与チェックシステム１０３の通信インタフェース装置１６３が、レシート情報及びポイント申請依頼を受信する。制御装置１６５は、受信したレシート情報に含まれている購入日時及び店舗ＩＤに該当し商品Ａが購入されたことを示すＰＯＳデータがあるか否かをＰＯＳ記憶装置１２１にアクセスすることで判断する。その判断（申請当否判断）の結果が否定的であれば、制御装置１６５は、所定のエラー処理（例えば、購入者ＸのＩＤと不正申請があったことを示す情報とを特典付与システム１０１に通知する処理）を行って良い。なお、制御装置１６５は、同一レシート情報で複数回の利用申請があった場合は、利用申請が最も早い時刻の申請のみ有効とし、それ以降の申請については、重複利用申請である旨を、メール等で、購入者Ｘの購入者システム１０７（及び／又は特典付与システム１０１）に通知する。申請当否判断の結果が肯定的であれば、制御装置１６５は、購入者Ｘに対するポイント付与の依頼を、特典付与システム１０１に送信する。なお、ポイント付与の依頼は、購入者システム１０５から受信した、購入者ＸのＩＤを含んで良い。また、ポイント付与の依頼は、特典付与者のＩＤと、付与すべきポイントの値とを含んで良い。
【００３４】
（Ｓ６）特典付与システム１０１の通信インタフェース装置１５１が、ポイント付与の依頼を受信する。制御装置１５５が、購入者Ｘ（例えば、ポイント付与の依頼から特定された購入者）に対してポイントを付与する処理を行う。例えば、特典付与システム１０１は、記憶装置１５３が、会員毎のポイントを記憶しており、購入者Ｘに対応するポイントに、対象分のポイントを加算して良い。
【００３５】
以上が、本実施形態で行われる処理の一例である。
【００３６】
本実施形態によれば、販売者と別の者が特典付与者として、販売者に対して販売者所望の協力（例えば特定の商品（又はサービス）の購入）をしてくれた購入者に特典を付与する。これにより、販売者のシステムを改変することなく、販売者所望の協力を購入者から得られる多く得られることが期待できる。更に、特典付与者のサービスの会員を増やすことも期待できる。
【００３７】
更に、付与チェックシステムが、レシート情報及びポイント付与申請を受けた場合に、レシート情報に記載の購入日時及び店舗ＩＤに該当し特定商品が購入されたことを示すＰＯＳデータがあるか否かを判断し、その判断の結果が肯定的の場合にのみ、特典付与システムに、ポイント付与を依頼する。これにより、正当な購入者に対してのみポイントを付与することができる。
【００３８】
なお、本実施形態において、特典付与システム１０１は、ポイント付与の完了後、ポイント付与の完了を、メール等で、付与チェックシステム１０３又は購入者Ｘの購入者システム１０７に通知して良い。付与チェックシステム１０３は、ポイント付与の完了の通知を受信した場合、ポイント付与の完了を、メール等で、購入者Ｘの購入者システム１０７に通知して良い。
【００３９】
また、特典付与システム１０１又は付与チェックシステム１０３は、ポイント支援アプリを有している購入者システム１０７に、定期的に（又は不定期的に）、新しく始まる各キャンペーンの告知をメール等で購入者システム１０７に行って良い。
【００４０】
また、本実施形態において、キャンペーン（ポイント付与）の対象商品が複数ある場合には、例えば、画面１０９がプルダウンメニューのような商品選択メニューを有していて、購入者Ｘにより、購入者Ｘが購入した商品が選択されても良い。
【００４１】
また、本実施形態において、必ずしもポイント申請アプリが無くても良い。この場合、例えば、ポイント申請画面１０９は、ＷＥＢ画面であり、購入者Ｘは、購入者システム１０５の入力装置１６８を介して、入力欄１１１及び１１３には、購入日時及び店舗ＩＤを入力して良い。
【００４２】
また、本実施形態において、付与チェックシステム１０３は、ＰＯＳ記憶装置１２１に、多数のＰＯＳデータのうち、対象商品のキャンペーン期間中に購入日時が属するＰＯＳデータのみ記憶させて良い。
【００４３】
また、本実施形態において、購入者システム１０７が購入日時及び店舗ＩＤを入力することに代えて、購入者システム１０７が、レシート情報として、レシート５０の画像を付与チェックシステム１０３に送信し、付与チェックシステム１０３の制御装置１８５が、ＯＣＲ等により、レシート５０の画像から、購入日時及び店舗ＩＤを特定して良い。
【００４４】
以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は本発明の説明のための例示にすぎず、本発明の範囲をこの実施形態にのみ限定する趣旨ではない。本発明は、その要旨を逸脱することなく、その他の様々な態様でも実施することができる。例えば、本発明は、特定の商品又はサービスを多く購入してもらうためのいわゆる販売促進には勿論、それ以外の協力の促進、例えば、購入者から商品又はサービスに対する意見を記入したアンケート回答のような特定種類の情報を購入者から得ることを促進することにも活用することができる。
【符号の説明】
【００４５】
１０１…特典付与システム  １０３…付与チェックシステム  １０７…購入者システム
【図１】
2014006596.tif 000003
【図２】
2014006596.tif 000004