(57)【要約】【課題】巡回員による巡回業務を支援する。【解決手段】単位点検エリアごとにエリア識別指標を設置し、巡回員に携帯された携帯端末で前記エリア識別指標を認識する。携帯端末は、前記エリア識別指標ごとに対応する単位点検エリアの情報を関連付けて記憶し（Ｓ１１）、現在点検している単位点検エリアの点検項目についての情報を表示し（Ｓ１２）、各点検項目についての点検済み情報を入力し（Ｓ１３）、単位点検エリアについて点検終了を判定して前記記憶部に点検記録を記憶する。また、エリア識別指標を認識するときに、当該エリア識別指標と対応する前記単位点検エリアについてのすべての点検項目に点検済み情報が入力されている場合には、前記点検終了と判定し（Ｓ１６，Ｓ１８）、対応する前記単位点検エリアについての点検項目の１以上に点検済み情報が入力されていない場合には、前記点検終了と判定しない（Ｓ１６，Ｓ１７）。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
巡回エリアを分割した複数の単位点検エリアごとに設けられたエリア識別指標と、巡回員に携帯されて前記エリア識別指標を認識可能な携帯端末と、を備えた巡回業務支援システムであって、
前記携帯端末は、
前記エリア識別指標ごとに対応する単位点検エリアの情報を関連付けて記憶する記憶部と、
少なくとも現在点検している単位点検エリアの点検項目についての情報を表示する表示手段と、
前記各点検項目についての点検済み情報を入力する点検済み情報入力手段と、
前記単位点検エリアについて点検終了を判定して前記記憶部に点検記録を記憶する点検判定手段と、を含み、
前記点検判定手段は、前記エリア識別指標を認識するときに、
当該エリア識別指標と対応する前記単位点検エリアのすべての点検項目に点検済み情報が入力されている場合には、前記点検終了と判定し、
前記対応する前記単位点検エリアの点検項目の１以上に点検済み情報が入力されていない場合には、前記点検終了と判定しない、
ことを特徴とした巡回業務支援システム。
【請求項２】
前記点検判定手段は、前記エリア識別指標を認識したときに、
前記点検終了を判定すると、次に点検すべき単位点検エリアの点検項目について前記表示手段への表示を許可し、
前記点検終了と判定しない場合は、前記次に点検すべき単位点検エリアの点検項目について前記表示手段への表示を禁止する、
請求項１に記載の巡回業務支援システム。
【請求項３】
さらに、
前記複数の単位点検エリアの点検順序となる巡回経路を決定する経路決定手段を備え、
前記記憶部は、前記経路決定手段が決定する巡回経路の情報を記憶し、
前記点検判定手段は、前記点検終了を判定すると、前記記憶した巡回経路の情報に応じて次に点検すべき単位点検エリアを判断する請求項２に記載の巡回業務支援システム。
【請求項４】
さらに、
前記記憶部に記憶した前記点検記録を外部の装置に出力する出力手段と、
前記出力手段によって出力された前記点検記録を消去する記録消去手段と、
を備える請求項１〜３のいずれか１つに記載した巡回業務支援システム。
【請求項５】
巡回エリアを分割した複数の単位点検エリアごとに設けられたエリア識別指標と、巡回員に携帯されて前記エリア識別指標を認識可能な携帯端末と、を備えた巡回業務支援システムに用いられる携帯端末であって、
前記エリア識別指標ごとに対応する単位点検エリアの情報を関連付けて記憶する記憶部と、
少なくとも現在点検している単位点検エリアの点検項目についての情報を表示する表示手段と、
前記各点検項目の点検済み情報を入力する点検済み情報入力手段と、
前記単位点検エリアについて点検終了を判定して前記記憶部に点検記録を記憶する点検判定手段と、
を含み、
前記点検判定手段は、前記エリア識別指標を認識するときに、
当該エリア識別指標と対応する前記単位点検エリアのすべての点検項目に点検済み情報が入力されている場合には、前記点検終了と判定し、
前記対応する前記単位点検エリアの点検項目の１以上に点検済み情報が入力されていない場合には、前記点検終了と判定しない、
ことを特徴とした携帯端末。
【請求項６】
巡回エリアを複数の単位点検エリアに分割し、該単位点検エリアごとにエリア識別指標が設置され、巡回員に携帯された携帯端末で前記エリア識別指標を認識して、巡回員の巡回業務を支援する巡回業務支援方法であって、
前記携帯端末に、
前記エリア識別指標ごとに対応する単位点検エリアの情報を関連付けて記憶し、
少なくとも現在点検している単位点検エリアの点検項目についての情報を表示し、
前記各点検項目についての点検済み情報を入力し、
前記単位点検エリアについて点検終了を判定して前記記憶部に点検記録を記憶し、
かつ、
前記エリア識別指標を認識するときに、
当該エリア識別指標と対応する前記単位点検エリアのすべての点検項目に点検済み情報が入力されている場合には、前記点検終了と判定し、
前記対応する前記単位点検エリアの点検項目の１以上に点検済み情報が入力されていない場合には、前記点検終了と判定しない、
ことを特徴とした巡回業務支援方法。
【請求項７】
巡回エリアを分割した複数の単位点検エリアごとに設けられた通信端末と、巡回員に携帯される携帯端末と、を備えた巡回業務支援システムであって、
前記携帯端末は、
前記通信端末と情報を送受信する読取部と、
前記単位点検エリアにおいて点検すべき点検項目ごとに点検済み情報を入力する入力部と、
該携帯端末情報と前記入力部にて入力された点検済み情報を記憶する記憶部と、
を有し、
前記通信端末は、
前記携帯端末と情報を送受信する近距離通信部と、
少なくとも前記単位点検エリアの点検項目情報を記憶する記憶部と、
前記携帯端末から取得した前記点検済み情報が、対応する前記単位点検エリアの点検項目のすべてを点検済みか否か判定する処理部と、
を有し、
前記処理部は、前記単位点検エリアのすべての点検項目が点検済み情報に入力されている場合には、前記点検終了と判定し、
前記対応する前記単位点検エリアの点検項目の１以上が点検済み情報に入力されていない場合には、前記点検終了と判定しない、
ことを特徴とした巡回業務支援システム。
【請求項８】
前記通信端末は、さらに、
前記処理部が前記単位点検エリアの点検終了と判定したときに外部装置に点検終了情報を送信する通信制御部を備える請求項７に記載の巡回業務支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の点検エリアごとに識別指標を配置し、各識別指標に基づいて対応する点検エリアにおける点検項目の点検を支援する巡回業務支援システム、携帯端末及び巡回業務支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
警備会社などでは、巡回を委託された敷地内、ビル内などの対象物件について、巡回員が定期的に巡回し、異常がないかを点検する巡回業務を行っている。このような、巡回業務において、巡回員は、予め巡回マニュアルを読み、対象物件の巡回順序、巡回時の点検ポイントの位置、点検ポイントに対応付けられている点検項目（点検ポイント付近の点検項目）を覚える。そして、記憶に従って巡回業務を遂行する。ここで、巡回マニュアルを携行しないのは、巡回マニュアルの内容が外部に漏れるのを防止するためである。
【０００３】
また、巡回員は、点検ポイントにおける点検状況を記録するためにパトロールレコーダと呼ばれる携帯機を携行する。一方、各点検エリアには刻時キーと呼ばれるそれぞれユニークな識別情報を持ったキーが配置されている。巡回員は、１つの点検エリア付近の点検ポイントの点検項目の点検を終了した場合に、刻時キーをパトロールレコーダに挿入し刻時キーを回す。これによって、パトロールレコーダにその時の点検エリアを示す識別情報とその時刻が記録される。このようにして、巡回員は各点検エリアにおいてパトロールレコーダに刻時キーを挿入し、業務終了時にパトロールレコーダの内容を紙やパソコンに出力することで、各点検エリアについての点検作業が正常に行われ、敷地内、ビル内などの対象物件で点検が終了し、正常に巡回業務が終了したことが確認される。
【０００４】
なお、特許文献１には、設備点検において、設備に貼付された無線タグから設備ＩＤを、点検要員が携行する携帯端末にて受信すると、サーバから携帯端末に点検内容を表示するとともに、点検要員が点検結果を入力し、この点検内容と設定されている点検内容とを比較し、その結果を表示装置に表示することが示されている。
【０００５】
また、特許文献２には、データ管理装置が巡回順序を含む設備点検情報を携帯装置へ転送し、その画面上で「次ポイント」がタッチされる毎に、巡回対象を順次表示させることが示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開平１０−２２２５４３号公報
【特許文献２】特開２００１−１５９９１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
パトロールレコーダを利用する方法では、対象物件の巡回順序、巡回時の点検箇所の位置、点検項目などについて事前に熟知する必要があり、新人の巡回員にとって初期の巡回業務は不安を感じながら実施しなければならなかった。
【０００８】
また、特許文献１，２のような機器を用いることで、点検案内がわかりやすくなり、また点検対象の場所に行ったことの確認が行える。しかし、特許文献１，２を巡回警備の業務に用いようとすると、巡回の順序や各所で点検する項目などセキュリティ性の高い情報が外部に漏洩しないようにする必要があり、単純に適用することはできない。また、刻時キーのように、その巡回時刻に間違いなくその点検場所にいたことを客観的に証明する必要もある。このような背景の下、巡回業務に利用可能なさらに改良されたシステムが望まれていた。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、巡回エリアを分割した複数の単位点検エリアごとに設けられたエリア識別指標と、巡回員に携帯されて前記エリア識別指標を認識可能な携帯端末と、を備えた巡回業務支援システムであって、前記携帯端末は、前記エリア識別指標ごとに対応する単位点検エリアの情報を関連付けて記憶する記憶部と、少なくとも現在点検している単位点検エリアの点検項目についての情報を表示する表示手段と、前記各点検項目についての点検済み情報を入力する点検済み情報入力手段と、前記単位点検エリアについて点検終了を判定して前記記憶部に点検記録を記憶する点検判定手段と、を含み、前記点検判定手段は、前記エリア識別指標を認識するときに、当該エリア識別指標と対応する前記単位点検エリアのすべての点検項目に点検済み情報が入力されている場合には、前記点検終了と判定し、前記対応する前記単位点検エリアの点検項目の１以上に点検済み情報が入力されていない場合には、前記点検終了と判定しない。
【００１０】
また、前記点検判定手段は、前記エリア識別指標を認識したときに、前記点検終了を判定すると、次に点検すべき単位点検エリアの点検項目について前記表示手段への表示を許可し、前記点検終了と判定しない場合は、前記次に点検すべき単位点検エリアの点検項目について前記表示手段への表示を禁止する、ことができる。
【００１１】
さらに、前記複数の単位点検エリアの点検順序となる巡回経路を決定する経路決定手段を備え、前記記憶部は、前記経路決定手段が決定する巡回経路の情報を記憶し、前記点検判定手段は、前記点検終了を判定すると、前記記憶した巡回経路の情報に応じて次に点検すべき単位点検エリアを判断することができる。
【００１２】
さらに、前記記憶部に記憶した前記点検記録を外部の装置に出力する出力手段と、前記出力手段によって出力された前記点検記録を消去する記録消去手段と、を備えることができる。
【００１３】
また、本発明は、巡回エリアを分割した複数の単位点検エリアごとに設けられたエリア識別指標と、巡回員に携帯されて前記エリア識別指標を認識可能な携帯端末と、を備えた巡回業務支援システムに用いられる携帯端末であって、前記エリア識別指標ごとに対応する単位点検エリアの情報を関連付けて記憶する記憶部と、少なくとも現在点検している単位点検エリアの点検項目についての情報を表示する表示手段と、前記各点検項目についての点検済み情報を入力する点検済み情報入力手段と、前記単位点検エリアについて点検終了を判定して前記記憶部に点検記録を記憶する点検判定手段と、を含み、前記点検判定手段は、前記エリア識別指標を認識するときに、当該エリア識別指標と対応する前記単位点検エリアのすべての点検項目に点検済み情報が入力されている場合には、前記点検終了と判定し、前記対応する前記単位点検エリアの点検項目の１以上に点検済み情報が入力されていない場合には、前記点検終了と判定しない。
【００１４】
また、本発明は、巡回エリアを複数の単位点検エリアに分割し、該単位点検エリアごとにエリア識別指標が設置され、巡回員に携帯された携帯端末で前記エリア識別指標を認識して、巡回員の巡回業務を支援する巡回業務支援方法であって、前記携帯端末に、前記エリア識別指標ごとに対応する単位点検エリアの情報を関連付けて記憶し、少なくとも現在点検している単位点検エリアの点検項目についての情報を表示し、前記各点検項目についての点検済み情報を入力し、前記単位点検エリアについて点検終了を判定して前記記憶部に点検記録を記憶し、かつ、前記エリア識別指標を認識するときに、当該エリア識別指標と対応する前記単位点検エリアのすべての点検項目に点検済み情報が入力されている場合には、前記点検終了と判定し、前記対応する前記単位点検エリアの点検項目の１以上に点検済み情報が入力されていない場合には、前記点検終了と判定しない。
【００１５】
また、本発明は、巡回エリアを分割した複数の単位点検エリアごとに設けられた通信端末と、巡回員に携帯される携帯端末と、を備えた巡回業務支援システムであって、前記携帯端末は、前記通信端末と情報を送受信する読取部と、前記単位点検エリアにおいて点検すべき点検項目ごとに点検済み情報を入力する入力部と、該携帯端末情報と前記入力部にて入力された点検済み情報を記憶する記憶部と、を有し、前記通信端末は、前記携帯端末と情報を送受信する近距離通信部と、少なくとも前記単位点検エリアの点検項目情報を記憶する記憶部と、前記携帯端末から取得した前記点検済み情報が、対応する前記単位点検エリアの点検項目のすべてを点検済みか否か判定する処理部と、を有し、前記処理部は、前記単位点検エリアのすべての点検項目が点検済み情報に入力されている場合には、前記点検終了と判定し、前記対応する前記単位点検エリアの点検項目の１以上が点検済み情報に入力されていない場合には、前記点検終了と判定しない。
【００１６】
また、前記通信端末は、さらに、前記処理部が前記単位点検エリアの点検終了と判定したときに外部装置に点検終了情報を送信する通信制御部を備えることができる。
【発明の効果】
【００１７】
巡回作業の単位点検エリア毎の点検終了を判定することで、巡回員は点検項目について確実な点検が行えるとともに、巡回員ごとの巡回業務の質を均一化し、巡回警備を委託した顧客に確実に点検を行った証跡を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】巡回作業のイメージを示す図である。
【図２】携帯端末の構成を示す図である。
【図３】携帯端末の処理を示すフローチャートである。
【図４】コンピュータ端末を示す図である。
【図５】点検エリアに設置されるコンピュータ端末の処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明の実施形態について、図面に基づいて説明する。
【００２０】
＜第１の実施形態＞
図１は、本実施形態における、巡回業務の概要を示す図である。巡回員１は、携帯端末２を所持し、巡回業務を行う。巡回業務に当たり警備会社では事前に顧客との契約に基づき巡回マニュアルが作成される。巡回マニュアルにおいて、巡回をすべき区画（巡回エリア）は複数の点検エリア（単にエリアともいう）に分割されて構成される。これに合わせて、各点検エリアでは壁面など所定箇所に当該点検エリアを示す識別指標が配置されることとなる。本実施形態では、識別指標としてＲＦＩＤタグを用いる例について説明するが、１次元或いは２次元バーコードなどであってもよい。各点検エリアには、窓や金庫、灰皿など点検すべき場所が存在し、これら点検すべき場所が「点検ポイント」として事前に抽出され、これら点検ポイントにおいて点検する内容が「点検項目」として巡回マニュアルに反映される。例えば、「点検ポイント」が“灰皿”であれば「点検項目」として“吸殻が完全に消火されていること”などが巡回マニュアルに設定される。
【００２１】
図1において、この例では、５つの点検エリアに対応して識別指標が配置されている。点検エリアは、エリア１（識別指標Ａ〜識別指標Ｂの区間）、エリア２（識別指標Ｂ〜識別指標Ｃの区間）、エリア３（識別指標Ｃ〜識別指標Ｄの区間）、エリア４（識別指標Ｄ〜識別指標Ｅの区間）、エリア５（識別指標Ｅ〜識別指標Ｆの区間）であり、巡回員は、これら点検エリアを巡回する。
【００２２】
エリア１には、点検エリア１のスタートであることを示す識別指標Ａが配置され、点検ポイントの「ア〜エ」がある。これら点検ポイントに対応して点検項目が予め設定されている。巡回員はこれら点検ポイントにそって点検項目を点検する。例えば、点検ポイントの「ア、ウ」は窓であり、点検項目は窓が閉じていることおよび施錠の確認が設定されている。点検ポイントの「イ」は照明器具であり点検項目は照明器具の消灯確認、点検ポイントの「エ」はコピー機であり点検項目として電源オフの確認が設定されている。
【００２３】
識別指標Ｂは、エリア１の点検終了の確認ポイントであるとともに次の点検エリアであるエリア２の開始を示している。エリア２には点検ポイントの「オ〜カ」があり、識別指標Ｃは、エリア２の点検終了の確認ポイントでありエリア３のスタートであることに対応付けられている。エリア３には点検ポイントの「キ〜シ」があり、その先にはエリア３の点検終了の確認ポイントでありエリア４のスタートであることに対応付けられた識別指標Ｄ、エリア４には点検ポイントの「ス」があり、エリア４の点検終了の確認ポイントでありエリア５のスタートであることに対応付けられた識別指標Ｅ、エリア５には点検ポイントの「セ〜チ」があり、エリア５の点検終了の確認ポイントに対応付けられた識別指標Ｆが配置される。点検ポイントの「キ、セ」はドアであり点検項目はドアの閉鎖と施錠を確認し、点検ポイントの「ク」は金庫であり点検項目は扉の閉鎖と施錠などの確認、点検項目の「チ」は灰皿であり点検項目は吸い殻の処理などの確認が設定されている。
【００２４】
ここで、巡回員１は、携帯端末２を携帯し、この携帯端末２を利用して、巡回業務支援が行われる。また、この例では、識別指標Ａ〜Ｆは固有の識別情報を記憶したＮＦＣ（Near Field Communication）タグ等のＲＦＩＤタグなどを採用することができる。携帯端末２にはＮＦＣのタグリーダ機能を搭載し、近距離通信により携帯端末２をこのＮＦＣタグに翳すことで識別情報を読み取る。識別指標は、どのエリアについての識別標識であるかという識別情報を記憶しておくだけでよい。
【００２５】
＜携帯端末の構成＞
図２には、携帯端末２の構成例が示されている。携帯端末２は、スマートフォンや携帯電話が採用可能である。ただし、携帯可能であって、通信機能および情報処理機能、識別指標の読取り機能を有しており、かつ各種のアプリケーションプログラムを記憶して、これを実行することが可能なコンピュータであればどのような装置でもよい。
【００２６】
通信制御部１０は、各種の有線のインターフェースや、無線のインターフェースで構成され、コネクタを介してネットワークに接続したり、アンテナを介しネットワークに接続される。ネットワークはイントラネットでも、インターネットでもよい。
【００２７】
通信制御部１０は、処理部１２に接続される。処理部１２は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを含んで構成され、各種情報処理を行う。処理部１２には、記憶部１４、ディスプレイ１６、入力部１８、読取部１９が接続されている。記憶部１４は、フラッシュメモリや、ハードディスクで構成され、各種データや、アプリケーションプログラム等を記憶する。ディスプレイ１６は、表示手段として機能し、処理部１２の制御によって各種の表示を行う。
【００２８】
入力部１８は、情報入力手段として機能し、入力ボタンや、ディスプレイ１６の前面に設けられたタッチパネルなどで構成され、各エリアごとに設定される点検項目のチェック結果の入力など、各種のデータ入力のために利用される。
【００２９】
読取部１９は識別指標からエリアの情報を読み取るための読取手段として機能する。例えば識別指標としてＮＦＣタグが採用された場合は、所定周波数の電波を送受信してＮＦＣタグから情報を読み取るタグリーダとして機能する。また、識別指標として１次元や２次元バーコードが採用された場合は、カメラ等で画像を取得する撮像手段として機能する。
【００３０】
そして、識別指標から各識別指標に固有の識別情報を取得すると、予め記憶している識別情報と巡回エリア中の点検エリアとを対応付けたテーブルと比較して、識別指標が指示する点検エリアを判定する。
【００３１】
＜識別指標＞
識別指標Ａ〜Ｆとして、上述したように、ＮＦＣでの通信が可能な携帯端末２を利用する場合は、識別指標としてＮＦＣタグが採用できる。ＮＦＣタグは、携帯端末２からの電波により起動され、内部に記憶されている所定の識別情報（点検エリアを示す情報）を携帯端末２に送信する。また、言うまでもなくＮＦＣ以外のＲＦＩＤタグを用いることが可能である。
【００３２】
なお、識別指標はＮＦＣタグなどのＲＦＩＤタグに限定されず、各種のものが採用可能である。例えば、識別指標として、１次元や、２次元バーコードにすることもできる。これらバーコードは、携帯端末２に搭載されたカメラから光学的に読み取ることで、識別指標として機能する。
【００３３】
＜巡回業務の際の携帯端末の使用＞
本実施形態においては、携帯端末２は、点検ポイントや点検項目についての画像を表示し、点検についてのガイドを行う。一方、上述したように、各エリアに配置された識別指標は、単に識別情報を提供するものにできる。この場合、巡回員が携帯する携帯端末２には、巡回員１による巡回開始前に、当該巡回業務の全体データを記憶させておく必要がある。このような場合における、携帯端末２の使用について説明する。
【００３４】
まず、巡回業務を含む警備全体を管理する警備システムのサーバコンピュータ（監視センタ）などから、携帯端末２に巡回作業について必要な全点検エリアの点検に関するデータ（巡回エリアに含まれるすべての点検エリアについての点検ポイント及び点検ポイントにおける点検項目の情報）をダウンロードする。例えば、巡回員１の待機所にサーバコンピュータに接続された端末装置を設置しておき、この端末装置と携帯端末２の通信で、携帯端末２にデータをダウンロードする。これによって、巡回業務の全体指示が携帯端末２に記憶されるが、この全体は表示されないようにしておく。そして、最初に巡回するエリア１である識別指標Ａが配置された場所に行くことがディスプレイ１６において巡回員１に指示される。
【００３５】
巡回員１は、識別指標Ａが配置された場所に行き、識別指標Ａの識別情報を読み込む。この識別情報を読取部１９で読み込み、処理部１２は該当する点検エリアを判定して読み取られた識別情報（点検エリア）に対応する点検ポイントと点検項目を記憶部１４から読み出して、これから点検を行うエリア１の点検ポイントと点検項目についての案内が携帯端末２のディスプレイ１６に表示される。このディスプレイ１６への表示は、エリア１の点検ポイントとその点検項目を巡回経路上手前となる箇所から個別に、或いはエリア１内のすべての点検ポイントと点検項目を、リスト形式で表示させることにより行われる。また、巡回エリアのマップを表示させ、当該マップ上に点検ポイントを表示させて、各点検ポイントをタッチパネル上で触れると当該点検ポイントにおける点検項目をリスト表示させるようにしてもよい。さらに、経験の浅い巡回員が点検ポイントを視認しやすいように点検ポイントの写真を表示するなどの補助手段を用意してもよい。
【００３６】
ディスプレイ１６上に表示された各点検項目には、その画面の一部に点検済みか否かを識別するチェック欄を表示し、これをタッチすることで１つの点検ポイントにおける点検項目の点検済みの入力を行うことができる。なお、各点検項目に対応した場所にバーコードなどの点検済み指標を貼り付けておき、これを携帯端末２にて読み取ることで、点検項目の点検済みを入力することも好適である。この点検済み指標については、ＮＦＣによるタグなどでよく、各種のものを採用可能である。
【００３７】
このようにして、巡回員１は、各点検ポイントにおける点検項目について、点検を実施したらその都度、点検ポイントの点検項目のチェック欄に点検済みのチェックを入力する。なお、点検ポイントの点検順序が予め設定されている場合に、点検済みチェックの順序が異なっている場合、すなわち点検ポイントを飛ばして次の点検ポイントについてのチェック欄にチェックを入れようとしたときには、チェックが入力できないようにしてもよい。この場合、前の点検ポイントの点検項目についての点検が終了していないことを表示するとよい。
【００３８】
なお、巡回エリアの点検開始時に操作する識別指標Ａについては、上述した待機所のサーバコンピュータが兼ねてもよい。この場合、サーバコンピュータとの通信が即ち識別指標Ａの読み取りであって、携帯端末２にはサーバコンピュータからデータをダウンロードしたときにエリア１の案内が表示されることになる。
【００３９】
エリア１の点検が終了した場合には、巡回員１は、識別指標Ｂが配置されている場所に行き、識別指標Ｂの識別情報を携帯端末２の読取部１９から読み込む。識別情報が読み込まれた場合には、携帯端末２は、エリア１の点検項目について、すべて点検済みの入力がされてエリア１の点検が終了しているかを判定する。エリア１の点検が終了していない場合、即ち、未入力の点検ポイントの点検項目がある場合は、これについての表示を行う。従って、巡回員１は、この表示を確認して未点検ポイントの点検項目について点検を行う。
【００４０】
そして、未点検ポイントの点検項目の点検を行い、再度識別指標Ｂの識別情報を読み込むことで、携帯端末２はエリア１のすべての点検項目についての点検終了の判定を行う。携帯端末２は、この点検終了の判定によって、エリア２の点検ポイントの点検項目の表示を許可し、エリア２での点検ポイントの点検項目の案内が始まる。
【００４１】
このように、携帯端末２が、１つのエリアに対応付けられた識別指標を読み取ったときに、該当エリアにおいて点検漏れがないかどうかがチェックされ、点検漏れがあった場合には、その表示がなされる。従って、点検ポイントの点検項目についての点検漏れを確実に防止できる。
【００４２】
なお、携帯端末２は、この識別指標Ｂにおける識別情報の読み取りが完了し、該当エリア１の全点検ポイントの点検項目についての点検が終了したと判定した場合には、エリア１についての点検終了情報と共に、その時の時刻を記憶部１４に記録する。これによって、点検結果のレポートに各点検ポイントにおける点検項目の点検確認時刻が記録されることになる。
【００４３】
このような処理は、他のエリアにおいても、同様に行われる。巡回員１は、携帯端末２により案内される順序で各エリアにおける点検ポイントの点検項目を点検していき、各エリアの点検が終了した場合に、対応識別指標を読み取り、携帯端末２は点検終了の判定およびその時刻を記録する。
【００４４】
このように、該当するエリアの点検ポイントの点検項目のすべてが点検済みでない場合には、未入力の点検ポイントの点検項目の表示を行う。つまりエリアの点検終了とはならず、次のエリアの点検ポイントや点検項目の表示も行われない。従って、巡回時の点検ポイントの点検項目を必ず点検できるシステムとなるので、巡回業務の品質が向上する。また、上記のように、点検漏れは識別指標読み取り時に巡回員に報知されるので、すべての巡回終了後に再度巡回する２度手間が省ける。さらに点検項目について点検済みを記録できるので、警備会社に巡回警備を委託した顧客に対して、点検ポイントの巡回時刻とともに正常に巡回を実施したことを提示することができる。
【００４５】
＜携帯端末による処理＞
上述の巡回員１による点検の際の携帯端末２の動作について、図３に基づいて説明する。
【００４６】
まず、携帯端末２に監視センタのシステムから、巡回業務を行う全エリアについて巡回業務データ（点検項目データ）がダウンロードされ携帯端末２の記憶部１４に記憶される（Ｓ１１）。その後、当該巡回エリアの点検開始時の操作（例えば、識別指標Ａの識別情報を読み取る）により、点検するエリアの最初の点検ポイントの点検項目の内容をディスプレイ１６に表示する（Ｓ１２）。なお、ここでは、各点検ポイントにおける点検項目が１つずつ表示され、点検項目の点検済みが入力されるごとに次の点検項目が表示される例について説明する。
【００４７】
この状態で入力部１８からの入力を受け付け、入力が点検済みの入力、即ち点検項目のチェック欄への入力であった場合には、点検ポイントの点検項目を次の点検ポイントの点検項目に更新し（Ｓ１４）、Ｓ１２に戻り、更新された点検ポイントの点検項目の内容を表示する。一方、入力が点検済みの入力でない場合には、読取部１９からの識別指標の入力の有無を判定する（Ｓ１５）。この判定でＮＯの場合には、今回の入力はこの処理とは関係がないため、Ｓ１３に戻り、点検ポイントの点検項目の表示を継続しつつ点検済みの入力を待ち受ける。
【００４８】
Ｓ１５の判定でＹＥＳの場合には、携帯端末２に記録されている情報から、該当エリアの点検項目の全部が点検済みであるかを判定する（Ｓ１６）。これは、巡回員１による点検項目のチェック欄への入力がなされているか否かによって行われる。このＳ１６の判定は、携帯端末２の処理部１２において行われ、この処理部１２が点検判定手段として機能する。
【００４９】
このＳ１６の判定で、ＮＯの場合には、表示する点検ポイントの点検項目を未点検項目に更新し（Ｓ１７）、Ｓ１２に戻る。なお、未点検項目が複数ある場合、これらをすべて表示することも好適である。
【００５０】
Ｓ１６において、ＹＥＳの場合には、該当エリアの点検終了を時刻と共に記録し、次のエリアに更新しそのエリアの点検ポイントの点検項目データの表示を許可する（Ｓ１８）。すなわち、Ｓ１６において、ＮＯの場合には、該当エリアの点検終了を記録せず、次のエリアの点検ポイントの点検項目の表示も許可しない。また、次のエリアの点検ポイントの点検項目の表示を許可した場合には、点検を終了したエリアについての情報の表示を禁止する。
【００５１】
次に、全エリアの点検終了かを、各エリアについての点検終了の入力がなされているか否かで判定する（Ｓ１９）。この判定で、ＮＯの場合には、表示対象の点検ポイントの点検項目を次のエリアのものに更新し（Ｓ２０）、Ｓ１２に戻る。Ｓ１９の判定ですべての点検エリアについて点検終了の入力がなされていれば、当該巡回エリアの巡回終了を判定して、各点検エリアで記録した点検終了の情報が当該巡回の終了情報と対応付けられる。
【００５２】
このようにして、携帯端末２においての、各エリア毎の点検ポイントの点検項目の表示制御が行われる。特に、各エリアに配置された識別指標の識別情報を読み取る際に、エリア毎の点検ポイントの点検項目チェックが行える。また、その際に識別指標の識別情報の読み取り時刻を記録することで、巡回業務の確実なチェックを遂行することが可能になる。また、上記実施形態では、携帯端末２による読取部１９による識別指標の読み取りは常時可能として、識別指標の読み取り時点においてエリアの点検項目が全部点検済みでないと点検終了を記録せず、更に次のエリアの点検項目の表示を禁止する例について説明したが、これに代えて、エリアの点検項目すべて点検済みと入力されていないと携帯端末２の読取部１９の起動を禁止するようにしてもよい。これにより、エリアの点検項目終了が判定されていないと、携帯端末２に識別指標を読み取ることができなくなり、未点検の点検項目の点検実施を促すことが可能となる。
【００５３】
＜変形例＞
「巡回経路の変更」
ここで、巡回経路は、常に同一であると、外部の者において予見しやすくなるため、適宜変更することが好ましい。そこで、巡回するエリアの順序（巡回経路）を適宜（例えば、毎回）変更するとよい。
【００５４】
本実施形態では、識別指標の識別情報を読み取りすることで、次に巡回するエリアが携帯端末２に表示されるため、表示されるエリアを適宜変更すればよい。例えば、最初に識別標識Ａの識別情報の読み取りが指示され、識別標識Ａの識別情報を読み取ることで、エリア１ではなく、他のエリアの点検を案内する。また、当該エリアの点検終了後にエリアの終端に配置されている識別指標の識別情報を読み取ることで、次のエリアを案内する。このような変更は、携帯端末２にダウンロードする点検についてのデータを変更することで容易に行える。これによって、常に一定の巡回経路ではないのでセキュリティが向上する。
【００５５】
なお、巡回業務についてのデータ（巡回経路についてのデータを含む）は、監視センタのサーバコンピュータが作成する。巡回経路については、あまりに非効率的なルートは、除外するが、なるべく多くのパターンを利用することが好ましい。そして、予め記憶されているルートの中からランダムに巡回ルートを選択して決定することが好ましい。このように、監視センタのサーバコンピュータが巡回経路決定手段として機能する。また、携帯端末２の処理部１２が巡回経路決定手段として機能してもよい。この場合、サーバコンピュータから供給される巡回業務データには、複数の経路の情報が含まれ、携帯端末２がいずれかを選択する。
【００５６】
「管理者の承認が無ければ外部に巡回データや内容を出力出来ない」
上述したような、巡回業務を終了した場合には、巡回員１を管理している管理者の承認行為を経て、外部装置に巡回業務の内容を転送できるようにする。すなわち、管理者の認証がなければ、携帯端末２において記録された点検項目（点検のチェックについてのデータを含む）や、巡回ルートについてのデータは送信（印刷や他の通信装置への転送）できないようになっている。例えば、携帯端末２に記憶された巡回終了の情報は、携帯端末２に予め登録された管理者の暗証コードを入力して認証されることで、パソコンやプリンタなどの外部装置に転送可能となる。これによって、点検すべき項目として設定されている情報など巡回に関わるデータ漏洩を防止してセキュリティが向上する。
【００５７】
「巡回マニュアルの内容と巡回内容の削除」
上述のようにして、管理者の認証がなければ、データを出力できないようにすることで、セキュリティが向上するが、さらにその後に巡回ルートや点検内容についてのデータを削除しておくことが好適である。すなわち、管理者の認証によりデータを外部装置（出力装置）に送信した場合には、当該データについては携帯端末２により自動的に削除されるようにしておくとよい。なお、巡回終了の判定から所定時間後または管理者の認証から所定時間後に携帯端末２により自動的に削除されるようにしてもよい。これによって、巡回業務に関わる機密データの漏洩を防止してセキュリティが向上する。
【００５８】
＜第２の実施形態＞
上述した第１の実施形態では、識別指標は、主に１エリアの点検終了を確認するためのものとして説明した。しかし、識別指標として、各エリアに携帯端末２と同等の機能を有するコンピュータ端末を設置し、コンピュータ端末から識別情報以外の情報を送信するように構成してもよい。例えば、エリアの点検終了情報だけでなく、次のエリアの点検項目についてのデータを携帯端末２に送信できるようにしてもよい。これによって、携帯端末２に記憶しておく点検項目についてのデータは全データでなく現在点検している１エリアのものだけに限定することも可能になる。
【００５９】
ここで、識別指標としてＮＦＣタグに代わって設置される通信端末であるコンピュータ端末における処理について、図４及び図５に基づいて第２の実施形態を説明する。なお、第１の実施形態の構成要素と同一の構成要素については同一の符号を付してその説明を省略する。
【００６０】
＜コンピュータ端末＞
図４には、コンピュータ端末５０の構成例が示されている。コンピュータ端末５０は、点検エリアの壁面など所定箇所に当該点検エリアを示す識別指標として配置される。このコンピュータ端末５０は、例えば、通行者のＩＤ情報を読み取って扉の施解錠を行う出入管理装置のカードリーダなどであってよい。
【００６１】
コンピュータ端末５０は、ネットワークとの通信機能および情報処理機能、識別指標の読取り機能を有しており、かつ各種のアプリケーションプログラムを記憶して、これを実行することが可能なコンピュータである。ネットワークとの通信機能は有線または無線の何れであっても構わないが、通信機能として移動体通信網を利用する場合はスマートフォンや携帯電話が採用可能である。
【００６２】
通信制御部５２は、各種の有線のインターフェースや、無線のインターフェースで構成され、コネクタを介してネットワークに接続したり、アンテナを介しネットワークに接続されて警備システムのサーバコンピュータ（監視センタ）などと通信を行う。ネットワークはイントラネットでも、インターネットでもよい。
【００６３】
通信制御部５２は、処理部５４に接続される。処理部５４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを含んで構成され、各種データ処理を行う。処理部５４には、記憶部５６、ディスプレイ５８、入力部６０、近距離通信部６２が接続されている。記憶部５６は、フラッシュメモリや、ハードディスクで構成され、各種データや、アプリケーションプログラム等を記憶する。また、記憶部５６には、自己の識別情報として作用するＩＤ情報と巡回員が所持する携帯端末２のＩＤ情報が記憶されている。ディスプレイ５８は、表示手段として機能し、処理部５４の制御によって各種の表示を行う。
【００６４】
入力部６０は、設定情報の入力手段として機能し、設置時に巡回エリア及び点検エリアと対応付ける設定情報が入力される。なお、この設定情報は監視センタから送信されて入力されてもよい。
【００６５】
近距離通信部６２はＮＦＣなどの近距離通信により携帯端末２の読取部１９と通信する。この近距離通信部６２による通信では、携帯端末２とコンピュータ端末５０の相互の機器を識別するＩＤ情報を付したデータが送受信される。この近距離通信部６２による通信距離は数ｃｍ程度となるよう出力が制御される。
【００６６】
コンピュータ端末５０の処理部５４は、監視センタから、自己の所属する点検エリアを含む、巡回エリアのすべての点検エリアについて点検ポイント及び点検ポイントにおける点検項目の情報、および巡回するエリアの順序（巡回経路）の情報を受信して記憶部５６に記憶している。そして、近距離通信部６２により携帯端末２の読取部１９が認識されると、処理部５４により、当該携帯端末２が予め記憶した巡回員が所持する携帯端末２であるかがＩＤ情報の照合により判定される。巡回員が所持する携帯端末２であれば、この携帯端末２が、巡回経路において自己の一つ前の点検エリアの点検項目についてすべて点検済みであるか判定する。そして、点検済みであれば自己の点検エリアの点検ポイント及び点検ポイントにおける点検項目の情報を携帯端末２に送信する。このとき、処理部５４は、該当エリア（自己の一つ前の点検エリア）の点検終了を時刻と共に記録し、通信制御部５２より監視センタに送信する。なお、自己が巡回エリアの最初の点検エリアの識別指標であれば、かかる判定を行うことなく自己の点検エリアの点検ポイント及び点検ポイントにおける点検項目の情報を携帯端末２に送信する。
【００６７】
＜コンピュータ端末による処理＞
次に図５を用いてコンピュータ端末５０による処理について説明する。本実施形態において、携帯端末２に巡回作業について必要な全点検エリアの点検に関するデータをダウンロードする作業は不要であり、巡回員は巡回すべき時間になると、当該巡回エリアの点検開始時の操作（例えば、識別指標Ａの識別情報を読み取る）により、点検するエリアの最初の点検ポイントの点検項目の内容を識別指標としてのコンピュータ端末５０から受信してディスプレイ１６に表示する。
【００６８】
まず、コンピュータ端末５０がＮＦＣなどの近距離通信により、携帯端末２を検出した場合には、携帯端末２とのハンドシェイクによって、携帯端末２のＩＤ情報を読み取り、携帯端末２を認識する（Ｓ２１）。ここで、ハンドシェイクには、電子証明書を利用したり、パスワードを利用したりすることが好適である。
【００６９】
そして、正しい携帯端末２であることを認識した場合には、携帯端末２に記録されている対応エリアについての点検データを取り込む（Ｓ２２）。そして、取り込んだデータから対応エリアにおける点検項目すべての点検終了が入力されているかを判定する（Ｓ２３）。この場合、コンピュータ端末５０から取り込んだデータを監視センタに送信し、監視センタのサーバコンピュータにて点検終了か否か判定するようにしてもよい。この場合は、監視センタのサーバコンピュータが点検判定手段として機能する。
【００７０】
Ｓ２３の判定で、ＮＯの場合には、対応エリアの点検項目のうち、未点検項目について、コンピュータ端末５０のディスプレイ５８に表示して（Ｓ２４）、処理を終了する。なお、点検をやり直した後、携帯端末２をコンピュータ端末５０に近づけることでＳ２１からの処理が行われる。
【００７１】
Ｓ２３の判定で、ＹＥＳの場合には、コンピュータ端末５０が記憶している次のエリアの点検項目についてのデータを携帯端末２に送信し（Ｓ２５）、処理を終了する。このとき、携帯端末２では、点検の終了した点検エリアの情報（点検ポイント及び点検ポイントにおける点検項目の情報）が消去され、新たに受信した点検エリアの情報が記憶されるとともにディスプレイ１６に表示される。
【００７２】
なお、点検の終了した点検エリアの情報を消去する代わりに、コンピュータ端末５０から携帯端末２へ、点検を終了したエリアについての情報をロックするデータを送り、携帯端末２において、点検を終了したエリアの点検項目についてのデータを表示できないようにすることも好適である。このデータは、管理者の承認後送信可能になる。
【００７３】
また、当該コンピュータ端末５０が、巡回エリアの点検開始位置のコンピュータ端末（識別指標Ａ）である場合には、Ｓ２２及びＳ２３の処理が省略され、認識した携帯端末２に次のエリアの点検項目についてのデータが送信される。
【００７４】
さらに、第２の実施形態による巡回業務支援システムに、上述した第１の実施形態における変形例を適用することも可能である。
【符号の説明】
【００７５】
１  巡回員、２  携帯端末、１０  携帯端末の通信制御部、１２  携帯端末の処理部、１４  携帯端末の記憶部、１６  携帯端末のディスプレイ、１８  携帯端末の入力部、１９  携帯端末の読取部、５０  コンピュータ端末、５２  コンピュータ端末の通信制御部、５４  コンピュータ端末の処理部、５６  コンピュータ端末の記憶部、５８  コンピュータ端末のディスプレイ、６０  コンピュータ端末の入力部、６２  コンピュータ端末の近距離通信部。
【図１】
2014093051.tif 000003
【図２】
2014093051.tif 000004
【図３】
2014093051.tif 000005
【図４】
2014093051.tif 000006
【図５】
2014093051.tif 000007