(57)【要約】【課題】消費者が自分の希望するサービス提供業者を容易に探し出せるようにするとともに、サービス提供業者が自社のサービスに合った消費者を容易に開拓できるようにする。【解決手段】消費者端末１００からサービス利用の希望条件を受信する希望条件受信部１１と、業者端末２００からサービス提供の条件を受信する提供条件受信部１２と、両条件の合致する業者を抽出する業者抽出部１４と、抽出した業者が使用する業者端末２００に提案要求を通知する提案要求部１５と、業者端末２００で入力された提案情報を受信する提案情報受信部１６と、その提案情報を消費者端末１００に送信する提案情報送信部１７とを備え、消費者には自分の希望条件に合致するサービス提供業者からの提案情報が送られてくるようにするとともに、業者には自分の提供条件に合致する希望を持った消費者に対する提案要求が通知されてくるようにする。【選択図】図２
2014102773.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービス希望消費者が使用する消費者端末と、サービス提供業者が使用する業者端末と、サーバとを備え、上記消費者端末と上記サーバとの間および上記業者端末と上記サーバとの間が通信ネットワーク介して接続可能に構成されたマッチングシステムにおいて、上記サーバに実装されるマッチング装置であって、
上記消費者端末から上記通信ネットワークを介して、サービス利用の希望条件を示した希望条件情報を受信する希望条件受信部と、
上記業者端末から上記通信ネットワークを介して、サービス提供の条件を示した提供条件情報を受信する提供条件受信部と、
上記希望条件受信部により受信された上記希望条件情報と、上記提供条件受信部により受信された上記提供条件情報とを比較して、上記サービス利用の希望条件と上記サービス提供の条件とが合致するサービス提供業者を抽出する業者抽出部と、
上記業者抽出部により抽出されたサービス提供業者が使用する上記業者端末に対して、上記通信ネットワークを介して、サービス提供に関する具体的な提案を要求するための通知を行う提案要求部と、
上記提案要求部による要求に応じて上記業者端末において入力された提案情報を、上記通信ネットワークを介して受信する提案情報受信部と、
上記提案情報受信部により受信された上記提案情報により示される提案の内容が、上記希望条件受信部により受信された上記希望条件情報により示されるサービス利用の希望条件と合致するか否かを判定し、合致している場合に上記提案情報を上記消費者端末に対して上記通信ネットワークを介して送信する提案情報送信部とを備えたことを特徴とするマッチング装置。
【請求項２】
上記提案情報送信部により上記消費者端末に送信された上記提案情報に基づいて上記消費者端末において入力された予約情報を、上記消費者端末から上記通信ネットワークを介して受信する予約情報受信部と、
上記予約情報受信部により受信された予約情報を、上記提案情報を送信した上記業者端末に対して上記通信ネットワークを介して送信する予約情報送信部とを更に備えたことを特徴とする請求項１に記載のマッチング装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はマッチング装置に関し、特に、サービス希望消費者とサービス提供業者とのマッチングを行う装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
美容室やネイルサロンなど日常に根差したサービスは、広く日本国内において多数の店舗（サービス提供業者）で提供されている。これらのサービスを利用しようとする消費者は、どの店舗でもいいというわけではなく、サービスの種類、地域、価格など自分の希望に合ったサービスを提供してくれる店舗を利用したいと思っている。しかしながら、実際には店舗が多数あり過ぎて、自分の希望に合ったサービスを提供してくれる店舗を探し出すのは難しかった。
【０００３】
昨今では、多くの美容室やネイルサロンがインターネット上に自社サイトを公開している。そのため、検索エンジンで「美容室」や「ネイルサロン」といったキーワードを入力して検索すれば、消費者は多くの店舗に関する情報を手にすることができる。しかしながら、これらのサイト上には、消費者が店舗選びのために欲しいと思う情報が必ずしも全て掲載されているとは限らない。そのため、手間と労力をかけて検索をする割には有益な情報が得られないことが多いという問題があった。
【０００４】
一方、美容室やネイルサロンなどの店舗側からすれば、サービスを受けたいと思っている消費者が多数存在していることは分かっているにもかかわらず、自社のサービスを希望しているであろう（あるいは、自社のサービスが合うであろう）新規の顧客を探し出すのは非常に難しかった。自社サイトを公開して情報を提供しても、上述のように必ずしもそれが消費者に響く内容になっているとは限らない。また、ダイレクトメール等の販促活動を行っても、期待するような費用対効果が得られていないのが実情である。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、消費者が自分の希望するサービス提供業者を容易に探し出せるようにするとともに、サービス提供業者が自社のサービスに合った消費者を容易に開拓できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記した課題を解決するために、本発明のマッチング装置では、消費者端末からサービス利用の希望条件を示した希望条件情報を受信するとともに、業者端末からサービス提供の条件を示した提供条件情報を受信し、両情報を比較して、サービス利用の希望条件とサービス提供の条件とが合致するサービス提供業者を抽出する。さらに、抽出したサービス提供業者が使用する業者端末に対して提案要求を通知し、その要求に応じて業者端末から受信した提案情報で示される提案内容がサービス利用の希望条件と合致する場合に、当該提案情報を消費者端末に送信するようにしている。
【発明の効果】
【０００７】
上記のように構成した本発明によれば、サービス希望消費者からすれば、自分のサービス希望条件を消費者端末からマッチング装置に提供すると、その希望条件に合致するサービスを提供しているサービス提供業者からの提案情報が送られてくるので、その提案情報を見て好みのサービス提供業者を選ぶことができる。一方、サービス提供業者からすれば、自分のサービス提供条件を業者端末からマッチング装置に提供すると、その提供条件に合致する希望を持ったサービス希望消費者がいれば提案の要求通知が送られてくるので、受注の可能性が見込まれるサービス希望消費者に対して具体的な提案を行うことができる。これにより、本発明によれば、消費者が自分の希望するサービス提供業者を容易に探し出すことができるとともに、サービス提供業者が自社のサービスに合った消費者を容易に開拓することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本実施形態によるマッチングシステムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】本実施形態によるサーバ（マッチング装置）の機能構成例を示すブロック図である。
【図３】本実施形態によるマッチングシステムの動作手順を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態によるマッチングシステムの全体構成を示すブロック図である。図１に示すように、本実施形態によるマッチングシステムは、美容室やネイルサロンなどのサービスの利用を希望するサービス希望消費者（以下、単に消費者という）が使用する消費者端末１００と、サービス提供業者（以下、単に業者という）が使用する業者端末２００と、サーバ３００とを備え、消費者端末１００とサーバ３００との間および業者端末２００とサーバ３００との間がインターネット等の通信ネットワーク４００を介して接続可能に構成されている。本実施形態のマッチング装置は、サーバ３００に実装されている。
【００１０】
なお、図１では消費者端末１００および業者端末２００をそれぞれ１つずつ示しているが、実際には複数の消費者端末１００および複数の業者端末２００が接続されている。本実施形態のマッチング装置は、複数の消費者端末１００を使用する複数の消費者の何れかと、複数の業者端末２００を使用する複数の業者の何れかとをマッチングさせるためのものである。
【００１１】
図２は、本実施形態によるサーバ（マッチング装置）３００の機能構成例を示すブロック図である。図２に示すように、本実施形態のサーバ３００は、その機能構成として、希望条件受信部１１、提供条件受信部１２、マッチングデータベース（ＤＢ）１３、業者抽出部１４、提案要求部１５、提案情報受信部１６、提案情報送信部１７、予約情報受信部１８および予約情報送信部１９を備えている。
【００１２】
ここで、マッチングＤＢ１３を除く各機能ブロック１１〜１９は、ハードウェア構成、ＤＳＰ、ソフトウェアの何れによっても実現することが可能である。例えばソフトウェアによって実現する場合、上記各機能ブロック１１〜１９は、実際にはコンピュータのＣＰＵあるいはＭＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭまたはハードディスク等の記録媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現できる。
【００１３】
希望条件受信部１１は、消費者端末１００から通信ネットワーク４００を介して、サービス利用の希望条件を示した希望条件情報を受信する。この希望条件情報は、消費者が消費者端末１００において入力し、それを通信ネットワーク４００を介してサーバ３００に送信する。本実施形態において、希望条件受信部１１が受信する希望条件情報は、例えば、サービスの種類、店舗が所在する地域、サービスを受けたい日および時間帯、サービスの対価（下限〜上限、または上限のみ）である。
【００１４】
提供条件受信部１２は、業者端末２００から通信ネットワーク４００を介して、サービス提供の条件を示した提供条件情報を受信する。この提供条件情報は、業者が業者端末２００において入力し、それを通信ネットワーク４００を介してサーバ３００に送信する。本実施形態において、提供条件受信部１２が受信する提供条件情報は、例えば、サービスの種類、店舗の所在する地域である。
【００１５】
マッチングＤＢ１３は、消費者と業者とをマッチングさせるために必要な各種の情報を記憶する。例えば、マッチングＤＢ１３は、希望条件受信部１１により受信された希望条件情報と、提供条件受信部１２により受信された提供条件情報とを記憶する。複数の消費者端末１００から希望条件情報が送信されると、マッチングＤＢ１３には複数の希望条件情報が記憶される。同様に、複数の業者端末２００から提供条件情報が送信されると、マッチングＤＢ１３には複数の提供条件情報が記憶される。
【００１６】
業者抽出部１４は、マッチングＤＢ１３に記憶された希望条件情報と提供条件情報とを比較して、サービス利用の希望条件とサービス提供の条件とが合致する業者を抽出する。本実施形態では、業者抽出部１４は、消費者が希望条件として提示したサービスの種類および店舗の所在する地域に対して提供条件が合致する業者を抽出する。
【００１７】
提案要求部１５は、業者抽出部１４により抽出された業者が使用する業者端末２００に対して、通信ネットワーク４００を介して、サービス提供に関する具体的な提案を要求するための通知を行う。なお、業者抽出部１４により抽出された業者が複数あれば（すなわち、複数の業者から提示されたサービス提供の条件が消費者から提示されたサービス利用の希望条件と合致していれば）、複数の業者端末２００に対して提案要求の通知が行われる。この通知は、例えば電子メール等の手段を用いて行う。
【００１８】
ここで、業者抽出部１４により抽出された業者が使用する業者端末２００のメールアドレスは、例えば、提供条件受信部１２が業者端末２００から提供条件情報を受信する際に同時に受信し、その提供条件情報と関連付けてマッチングＤＢ１３に記憶しておくことが可能である。あるいは、本マッチングサービスの提供を希望する業者が事前に会員登録をし、その会員登録の際に業者端末２００のメールアドレスを登録しておくようにしてもよい。
【００１９】
提案情報受信部１６は、提案要求部１５による要求に応じて業者端末２００において入力された提案情報を、通信ネットワーク４００を介して受信する。この提案情報は、業者が業者端末２００において入力し、それを通信ネットワーク４００を介してサーバ３００に送信する。本実施形態において、提案情報受信部１６が受信する提案情報は、例えば、サービス提供可能な日および時間帯、サービスの対価、その他の提案事項である。提案情報受信部１６にて受信された提案情報は、マッチングＤＢ１３に記憶される。
【００２０】
提案情報送信部１７は、提案情報受信部１６により受信されマッチングＤＢ１３に記憶された提案情報により示される提案の内容が、希望条件受信部１１により受信されマッチングＤＢ１３に記憶された希望条件情報により示されるサービス利用の希望条件と合致するか否かを判定する。そして、合致すると判定した場合に、提案情報を消費者端末１００に対して通信ネットワーク４００を介して送信する。
【００２１】
本実施形態では、提案情報送信部１７は、サービス提供可能な日および時間帯とサービスの対価との２点について、消費者が提示した希望内容と業者が提示した提案内容とが合致するか否かを判定する。そして、これらが合致する場合に、合致した提案情報を消費者端末１００に送信する。なお、消費者の希望内容に合致する提案内容が複数あれば（すなわち、複数の業者から提示された提案内容が消費者の希望内容と合致していれば）、消費者端末１００には複数の提案情報が送信される。この送信は、例えば電子メール等の手段を用いて行う。
【００２２】
ここで、提案情報の送信先である消費者が使用する消費者端末１００のメールアドレスは、例えば、希望条件受信部１１が消費者端末１００から希望条件情報を受信する際に同時に受信し、その希望条件情報と関連付けてマッチングＤＢ１３に記憶しておくことが可能である。あるいは、本マッチングサービスの提供を希望する消費者が事前に会員登録をし、その会員登録の際に消費者端末１００のメールアドレスを登録しておくようにしてもよい。
【００２３】
予約情報受信部１８は、提案情報送信部１７により消費者端末１００に送信された提案情報に基づいて消費者端末１００において入力された予約情報を、消費者端末１００から通信ネットワーク４００を介して受信する。この予約情報は、消費者が消費者端末１００において入力し、それを通信ネットワーク４００を介してサーバ３００に送信する。なお、提案情報送信部１７により消費者端末１００に複数の提案情報が送られてきている場合、消費者は好みの提案を選び、その提案を行った業者に対する予約情報を入力することができる。
【００２４】
本実施形態において、予約情報受信部１８が消費者端末１００から受信する予約情報は、例えば、予約する店舗、サービスを受ける具体的な日および開始時間、オプションサービスその他の要望事項である。予約情報受信部１８にて受信された予約情報は、マッチングＤＢ１３に記憶される。
【００２５】
予約情報送信部１９は、予約情報受信部１８により受信されマッチングＤＢ１３に記憶された予約情報を、その予約に係る提案情報を送信した業者端末２００に対して通信ネットワーク４００を介して送信する。この送信も、例えば電子メール等の手段を用いて行う。
【００２６】
ここで、提案情報を送信した業者端末２００のメールアドレスは、例えば、提案情報受信部１６が業者端末２００から提案情報を受信する際に同時に受信し、その提案情報と関連付けてマッチングＤＢ１３に記憶しておくことが可能である。あるいは、本マッチングサービスの提供を希望する業者が事前に行う会員登録の際に登録しておいた業者端末２００のメールアドレスを利用するようにしてもよい。
【００２７】
業者端末２００で予約情報を受信した業者は、業者端末２００を操作して予約を確定させる。これに応じて業者端末２００は、通信ネットワーク４００を介してサーバ３００に予約確定の通知をする。サーバ３００はさらに、予約情報を送信した消費者端末１００に対して予約確定を通知する。この予約確定の通知をもって、消費者と業者との間に予約契約が成立する。
【００２８】
図３は、上記のように構成した本実施形態によるマッチングシステムの動作手順を示す図である。図３に示すように、まず、業者が業者端末２００において提供条件情報を入力する。提供条件情報が入力されると、業者端末２００はその提供条件情報をサーバ３００に送信する。サーバ３００では、提供条件受信部１２が、業者端末２００から送られてくる提供条件情報を受信し、マッチングＤＢ１３に記憶させる（ステップＳ１）。
【００２９】
一方、消費者が消費者端末１００において希望条件情報を入力する。希望条件情報が入力されると、消費者端末１００はその希望条件情報をサーバ３００に送信する。サーバ３００では、希望条件受信部１１が、消費者端末１００から送られてくる希望条件情報を受信し、マッチングＤＢ１３に記憶させる（ステップＳ２）。
【００３０】
希望条件受信部１１が消費者端末１００から希望条件情報を受信すると、業者抽出部１４は、マッチングＤＢ１３に記憶された希望条件情報と提供条件情報とを比較して、サービス利用の希望条件とサービス提供の条件とが合致する業者を抽出する（ステップＳ３）。そして、提案要求部１５は、業者抽出部１４により抽出された業者が使用する業者端末２００に対して、サービス提供に関する具体的な提案を要求するための通知を行う（ステップＳ４）。
【００３１】
この提案要求の通知を業者端末２００にて受信した業者は、業者端末２００を操作して提案情報を入力する。提案情報が入力されると、業者端末２００はその提案情報をサーバ３００に送信する。サーバ３００では、提案情報受信部１６が、業者端末２００から送られてくる提案情報を受信し、マッチングＤＢ１３に記憶させる（ステップＳ５）。
【００３２】
提案情報がマッチングＤＢ１３に記憶されると、提案情報送信部１７は、当該マッチングＤＢ１３に記憶された提案情報により示される提案の内容が、ステップＳ１でマッチングＤＢ１３に記憶された希望条件情報により示されるサービス利用の希望条件と合致するか否かを判定する（ステップＳ６）。そして、合致すると判定した場合に、提案情報を消費者端末１００に対して送信する（ステップＳ７）。
【００３３】
提案情報を消費者端末１００にて受信した消費者は、好みの提案を選び、その提案を行った業者に対する予約情報を消費者端末１００において入力する。予約情報が入力されると、消費者端末１００はその予約情報をサーバ３００に送信する。サーバ３００では、予約情報受信部１８が、消費者端末１００から送られてくる予約情報を受信し、マッチングＤＢ１３に記憶させる（ステップＳ８）。
【００３４】
予約情報がマッチングＤＢ１３に記憶されると、予約情報送信部１９は、当該マッチングＤＢ１３に記憶された予約情報を、その予約に係る提案情報を送信した業者端末２００に対して送信する（ステップＳ９）。業者端末２００で予約情報を受信した業者は、業者端末２００を操作して予約を確定させる。これに応じて業者端末２００は、通信ネットワーク４００を介してサーバ３００に予約確定の通知をする（ステップＳ１０）。サーバ３００はさらに、予約情報を送信した消費者端末１００に対して予約確定を通知する（ステップＳ１１）。
【００３５】
以上詳しく説明したように、本実施形態では、希望条件受信部１１が消費者端末１００からサービス利用の希望条件を示した希望条件情報を受信するとともに、提供条件受信部１２が業者端末２００からサービス提供の条件を示した提供条件情報を受信し、業者抽出部１４が両情報を比較して、サービス利用の希望条件とサービス提供の条件とが合致する業者を抽出する。さらに、抽出した業者が使用する業者端末２００に対して提案要求部１５により提案要求を通知し、その要求に応じて提案情報受信部１６が業者端末２００から受信した提案情報で示される提案内容がサービス利用の希望条件と合致する場合に、当該提案情報を提案情報送信部１７が消費者端末１００に送信するようにしている。
【００３６】
このように構成した本実施形態によれば、消費者からすれば、自分のサービス希望条件を消費者端末１００からサーバ３００に提供すると、その希望条件に合致するサービスを提供している業者からの提案情報が送られてくるので、その提案情報を見て好みの業者を選ぶことができる。一方、業者からすれば、自分のサービス提供条件を業者端末２００からサーバ３００に提供すると、その提供条件に合致する希望を持った消費者がいれば提案の要求通知が送られてくるので、受注の可能性が見込まれる消費者に対して具体的な提案を行うことができる。これにより、本実施形態によれば、消費者が自分の希望する業者を容易に探し出すことができるとともに、業者が自社のサービスに合った消費者を容易に開拓することができる。
【００３７】
なお、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【符号の説明】
【００３８】
１１  希望条件受信部
１２  提供条件受信部
１３  マッチングＤＢ
１４  業者抽出部
１５  提案要求部
１６  提案情報受信部
１７  提案情報送信部
１８  予約情報受信部
１９  予約情報送信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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