(57)【要約】【課題】利用者の取り忘れを少なくするための案内や警告音の鳴動を行う。【解決手段】自動取引装置であって、シャッタを有する現金出金部と、利用者の記憶媒体または前記利用者の生体情報を用いて前記利用者を特定する利用者特定部と、前記特定された利用者について、前記シャッタを開口して前記現金出金部に現金を出金してから前記特定された利用者によって前記現金が受け取られるまでの受取時間の履歴を用いて前記特定された利用者を分類する利用者分類部と、前記特定された利用者の分類に基づいて前記特定された利用者への出金案内または前記特定された利用者に対する取り忘れの警告の少なくとも一方を行う出金案内部と、前記受取時間を計測する計測部と、を備え、さらに、前記利用者分類部は、今回の取引における受取時間を前記受取時間の履歴に反映させる。【選択図】図２０
2014102690.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動取引装置であって、
シャッタを有する現金出金部と、
利用者の記憶媒体または前記利用者の生体情報を用いて前記利用者を特定する利用者特定部と、
前記特定された利用者について、前記シャッタを開口して前記現金出金部に現金を出金してから前記特定された利用者によって前記現金が受け取られるまでの受取時間の履歴を用いて前記特定された利用者を分類する利用者分類部と、
前記特定された利用者の分類に基づいて前記特定された利用者への出金案内または前記特定された利用者に対する取り忘れの警告の少なくとも一方を行う出金案内部と、
前記受取時間を計測する計測部と、
を備え、さらに、
前記利用者分類部は、今回の取引における受取時間を前記受取時間の履歴に反映させる、自動取引装置。
【請求項２】
請求項１に記載の自動取引装置において、さらに
前記利用者が前記自動取引装置の前に存在するか、しないかを検知するセンサを備え、
前記計測部は、前記センサが前記利用者を検知してから前記利用者が前記利用者特定部に前記記憶媒体を挿入するまで、あるいは、前記センサが前記利用者を検知してから前記利用者が前記利用者特定部に前記生体情報を取得させるまでの第２の時間を計測し、
前記利用者分類部は、前記第２の時間に基づいて前記特定された利用者の分類を修正する、自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載の自動取引装置において、さらに、
前記特定された利用者の前記受取時間の履歴をキャッシュカードに読み書きするカードリーダライタを備える、自動取引装置。
【請求項４】
請求項１または２に記載の自動取引装置において、さらに、
ホストコンピュータとの通信を行う回線接続部を備え、
前記通信部は、前記ホストコンピュータと、前記特定された利用者の前記受取時間の履歴を送受信する、自動取引装置。
【請求項５】
自動取引装置における制御方法であって、
利用者の記憶媒体または前記利用者の生体情報を用いて利用者を特定するステップと、
前記特定された利用者について、前記シャッタを開口して前記現金出金部に現金を出金してから前記特定された利用者によって前記現金が受け取られるまでの受取時間の履歴を用いて前記特定された利用者を分類するステップと、
前記特定された利用者の分類に基づいて前記特定された利用者への出金案内または前記特定された利用者に対する取り忘れの警告の少なくとも一方を行うステップと、
前記受取時間を計測するステップと、
今回の取引における受取時間を前記受取時間の履歴に反映させるステップと、
を備える、自動取引装置における制御方法。
【請求項６】
請求項５に記載の自動取引装置における制御方法において、さらに、
前記自動取引装置のセンサが前記利用者を検知してから前記利用者が前記自動取引装置に前記記憶媒体を挿入するまで、あるいは、前記センサが前記利用者を検知してから前記利用者が前記自動取引装置に前記生体情報を取得させるまでの第２の時間を計測するステップと、
前記第２の時間に基づいて前記特定された利用者の分類を修正するステップと、
を有する、自動取引装置における制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、利用者の入力操作に応じて取引を処理するＡＴＭやＣＤ、両替取引装置等の自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
金融機関などで使用される自動取引装置の利用において、利用者はキャッシュカードや通帳を使用し、紙幣や硬貨の出し入れを行うが、利用者のなかには、現金を取り忘れたり、カードまたは通帳を取り忘れたりする人がいる。自動取引装置はキャッシュカードや通帳、現金を放出後、一定時間内に利用者が抜き取らない場合には、取り忘れと判断して、媒体を装置内部の取忘回収庫に収容する（例えば特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−１５０７４４公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、取忘回収庫の容量には制限がある。さらに、キャッシュカードや通帳の場合は数回もしくは十回を超えて回収しても、区別が可能であるのに対し、現金の場合は、２回以上の取り忘れがあった場合、それぞれの取り忘れでいくら取り忘れたか、混同する場合もあるため、１回のみ回収可能の場合が多い。そのため、２回以上の取り忘れが生じた場合は自動で回収が行えず、自動取引装置は取扱中止となるのが一般的であった。そこで、取り忘れを生じさせないようにするために、自動取引装置は、比較的早い段階で警告音を鳴動させていた。ところで、現金の抜き取り操作に移行し抜き取りを完了するまでに要する操作時間については、利用者によって差異が生じると考えられる。一般的に、健常者に比べて身障者は操作をゆっくり行う傾向があり、高齢者も比較的操作がゆっくり行う傾向がある。同じ利用者であっても、手ぶらで利用に来る場合に比べ、片方の手で荷物を持っているような状況や荷物を抱えた状況での利用では操作を機敏に行うことは難しくなり、どういう状況で利用するかにより操作時間がばらつくと考えられる。しかしながら、早い警告音は、利用者によっては不快感を与える虞がある。一方、警告音が遅いと利用者によっては取り忘れが生じる虞がある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決するためになされたものであり、以下の形態として実現することが可能である。
【０００６】
本発明の一形態によれば、現金自動取引装置が提供される。この形態の現金自動取引装置は、自動取引装置であって、シャッタを有する現金出金部と、利用者の記憶媒体または前記利用者の生体情報を用いて前記利用者を特定する利用者特定部と、前記特定された利用者について、前記シャッタを開口して前記現金出金部に現金を出金してから前記特定された利用者によって前記現金が受け取られるまでの受取時間の履歴を用いて前記特定された利用者を分類する利用者分類部と、前記特定された利用者の分類に基づいて前記特定された利用者への出金案内または前記特定された利用者に対する取り忘れの警告の少なくとも一方を行う出金案内部と、前記受取時間を計測する計測部と、を備え、さらに、前記利用者分類部は、今回の取引における受取時間を前記受取時間の履歴に反映させる。
【発明の効果】
【０００７】
この形態の現金自動取引装置によれば、利用者特定部により利用者を特定する。現金自動取引装置は、特定された利用者について、現金を出金してから利用者によって現金が受け取られるまでの受取時間の履歴に基づいて利用者を分類し、分類に基づいて対応する出金案内や警告を行うので、利用者に対して適切に取り忘れの警告等を行うことが出来る。そのため、利用者に対して不快感を与えることを抑制するとともに、利用者の取り忘れを少なくすることが可能となる。
【０００８】
なお、本発明は種々の形態で実現することが可能であり、例えば、自動取引装置、自動両替装置、及びこれらの装置における現金出金方法等の形態で実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】銀行における現金自動取引システムの概略構成を示す説明図である。
【図２】実施例１に係る現金自動取引装置とホストコンピュータの概略構成を示す説明図である。
【図３】紙幣入出金機構部と硬貨入出金機構部の概略構成を示す説明図である。
【図４】現金抜取完了時間記録ファイルの一例を示す説明図である。
【図５】現金抜取完了時間記録データの一例を示す説明図である。
【図６】支払取引のフローチャートである。
【図７】利用者グループ別の抜取監視制御テーブルの一例を示す説明図である。
【図８】抜取案内の一例を示す説明図である。
【図９】利用者分類を行うためのフローチャートである。
【図１０】紙幣と硬貨の両方を同時出金するときの出金フローチャートの一部である。
【図１１】紙幣と硬貨の両方を同時出金するときの出金フローチャートの一部である。
【図１２】現金抜取完了時間記録データの更新フローチャートの一部である。
【図１３】タイマ割り込み処理のフローチャートである。
【図１４】実施例２に係る現金自動取引装置の概略構成を示す説明図である。
【図１５】実施例２に係る現金自動取引装置における支払取引のフローチャートである。
【図１６】実施例２に係る現金自動取引装置における抜取監視時間のタイムオーバー値と現金抜取完了時間の監視タイマ値の補正フローチャートである。
【図１７】実施例３に係る現金自動両替装置の概略構成を示す説明図である。
【図１８】包装硬貨出金機構部の概略構成を示す説明図である。
【図１９】両替取引のフローチャートである。
【図２０】実施例３における出金フローチャートである。
【図２１】出金する現金に包装硬貨を含む場合の現金抜取完了時間記録データの更新フローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図面を用いて実施例を説明する。
【実施例１】
【００１１】
図１は、銀行における現金自動取引システムの概略構成を示す説明図である。現金自動取引システム１０００は、現金自動取引装置１０と、ホストコンピュータ２０とを備える。現金自動取引装置１０は、利用者の操作によって利用者と銀行との間で現金の入金や出金等の取引を行う自動取引装置であり、銀行の本店６０や支店７０に配置されている。本店６０や支店７０において、現金自動取引装置１０は、１台から複数台あり、ローカルエリアネットワーク４０ｘ、４０ｙに接続されている。ホストコンピュータ２０は、コンピュータセンター８０に配置されており、ローカルエリアネットワーク４０ｚに接続されている。ローカルエリアネットワーク４０ｘ、４０ｙ、４０ｚは、広域ネットワーク３０に接続されている。なお、現金自動取引装置１０は、大型店舗やコンビニエンスストアのキャッシュコーナーに配置されていてもよい。
【００１２】
図２は、実施例１に係る現金自動取引装置１０とホストコンピュータの概略構成を示す説明図である。現金自動取引装置１０は、制御部１００と、回線接続部１１０と、操作部１２０と、紙幣入出金機構部１３０と、硬貨入出金機構部１４０と、通帳機構部１５０と、カード機構部１６０と、明細票機構部１７０と、記憶部１８０と、スピーカー１９０と、を備える。制御部１００は、現金自動取引装置１０の全体の制御を行う。回線接続部１１０は、現金自動取引装置１０をローカルエリアネットワーク４０ｘに接続するためのインターフェースである。操作部１２０は、利用者に取引のガイダンスを表示し、利用者から取引に応じた入力を受け付ける。紙幣入出金機構部１３０は、利用者から入金された紙幣を受け付け、利用者に出金する紙幣を放出する。硬貨入出金機構部１４０は、利用者から入金された硬貨を受け付け、利用者に出金する硬貨を放出する。通帳機構部１５０は、利用者の取引内容に応じて通帳に記帳を行う。カード機構部１６０は、利用者からキャッシュカードを受け付けて、取引内容に応じてキャッシュカードの読み書きを行う。明細票機構部１７０は、利用者の取引明細を印字し放出する。キャッシュカードの返却と明細書の放出を同じ場所から同時に行うために、カード機構部１６０と明細票機構部１７０とを一体に構成しても良い。記憶部１８０は、取引に必要なデータや取引の内容を格納する。スピーカー１９０は、音声による取引案内を行うとともに、所定のタイミングで警告音を鳴動する。
【００１３】
ホストコンピュータ２０は、ホストコンピュータ制御部２００と、回線接続部２１０と、口座情報ファイル制御部２２０と、ファイル部２３０と、を備える。ファイル部２３０は、口座情報ファイル２３２と各種ファイル２３４とを含んでいる。ホストコンピュータ制御部２００は、ホストコンピュータ２０の全体の動作を制御する。回線接続部２１０は、ホストコンピュータ２０をローカルエリアネットワーク４０ｚに接続するためのインターフェースである。口座情報ファイル制御部２２０は、口座情報ファイル２３２と各種ファイル２３４からのデータの読み取りや、取引に伴う口座情報ファイル２３２と各種ファイル２３４のデータの書き換えを行う。口座情報ファイル２３２は、利用者の口座に関する情報や、取引に関する情報を格納する。口座情報ファイル２３２には、次に説明する現金抜取完了時間記録ファイルが含まれる。
【００１４】
図３は、紙幣入出金機構部１３０と硬貨入出金機構部１４０の概略構成を示す説明図である。紙幣入出金機構部１３０は、制御部１３１と、紙幣取出口１３２と、シャッタ１３３と、ランプ１３４と、紙幣センサ１３５と、紙幣判別部１３６と、紙幣収納庫１３７と、紙幣搬送装置１３８と、通信インターフェース１３９と、を備える。制御部１３１は、紙幣入出金機構部１３０の動作を制御する。紙幣取出口１３２は、利用者に出金する紙幣を放出するための紙幣一時保留部であり、上部に開口部を備えている。なお、取引が入金あるいは振り込みの場合には、紙幣取出口１３２は、利用者からの紙幣を受け付けても良い。シャッタ１３３は、紙幣取出口１３２の開口部に配置されている。ランプ１３４は、紙幣取出口１３２の開口部の周辺に配置されている。紙幣センサ１３５は、紙幣取出口１３２に紙幣が残存しているか否かを検知する。紙幣判別部１３６は、出金される紙幣の額面や真贋を判別する。なお、入金時には、紙幣判別部１３６は、入金された紙幣の額面や真贋を判別する。紙幣収納庫１３７は、出金される紙幣や、入金された紙幣を格納する。紙幣搬送装置１３８は、紙幣取出口１３２、紙幣判別部１３６、紙幣収納庫１３７の間で、紙幣の搬送を行う。
【００１５】
硬貨入出金機構部１４０は、制御部１４１と、硬貨取出口１４２と、シャッタ１４３と、ランプ１４４と、硬貨センサ１４５と、硬貨判別部１４６と、硬貨収納庫１４７と、硬貨搬送装置１４８と、通信インターフェース１４９と、を備える。制御部１４１は、硬貨入出金機構部１４０の動作を制御する。硬貨取出口１４２は、利用者に出金する硬貨を放出するための硬貨一時保留部であり、上部に開口部を備えている。なお、取引が入金あるいは振り込みの場合には、硬貨取出口１４２は、利用者からの硬貨を受け付けても良い。シャッタ１４３は、硬貨取出口１４２の開口部に配置されている。ランプ１４４は、硬貨取出口１４２の開口部の周辺に配置されている。硬貨センサ１４５は、硬貨取出口１４２に硬貨が残存しているか否かを検知する。硬貨判別部１４６は、出金される硬貨の額面や真贋を判別する。なお、入金時には、硬貨判別部１４６は、入金された硬貨の額面や真贋を判別する。硬貨収納庫１４７は、出金される硬貨や、入金された硬貨を格納する。硬貨搬送装置１４８は、硬貨取出口１４２、硬貨判別部１４６、硬貨収納庫１４７の間で、硬貨の搬送を行う。
【００１６】
図４は、現金抜取完了時間記録ファイルの一例を示す説明図である。現金抜取完了時間記録ファイルは、口座番号毎の現金抜取完了時間記録データを格納する。一般に、口座番号は、銀行の本店６０や支店７０毎に、付与されているので、本店６０や支店７０を区別するための店番号と口座番号の２つにより口座が特定される。現金抜取完了時間記録データは、現金に抜き取り操作にかかる時間の分布を口座毎に表したものである。
【００１７】
図５は、現金抜取完了時間記録データの一例を示す説明図である。支払取引では、紙幣のみを出金するパターン、硬貨のみを出金するパターン、紙幣と硬貨を同時に出金するパターンの３パターンが存在し、現金抜取完了時間記録データは、この紙幣と硬貨の出金パターン別に、現金が抜き取られるまでの経過時間を、早い（０〜２０秒以下）、普通（２０秒超〜４０秒以下）、遅い（４０秒超）、に分けて記録し、合わせて取り忘れの発生回数を記録する。本実施例では、「早い」をカテゴリー１とし、「普通」をカテゴリー２、「遅い」をカテゴリー３とし、「取り忘れ有り」をカテゴリー４とする。現金抜取完了時間記録データは、行方向に「紙幣のみ」、「硬貨のみ」、「紙幣と硬貨」の３つの出金パターンを配し、列方向にカテゴリーを配した二次元の配列変数として記録される。例えば１０００００１（１，２）という二次元の配列変数は、店番号１００、口座番号０００１の利用者に対して紙幣のみを出金したときに、紙幣取出口１３２からの紙幣の抜き取り完了までの時間が「普通」であった回数を示す。
【００１８】
図６は、支払取引のフローチャートである。ステップＳ１００では、現金自動取引装置１０は、カード機構部１６０（図２）にキャッシュカードを受け付ける。制御部１００は、キャッシュカードに記録された磁気情報から口座を特定する。ステップＳ１０５では、制御部１００は、利用者に対して操作部１２０に暗証番号を入力させて、暗証番号の入力を受け付ける。なお、暗証番号を入力させる代わりに利用者に生体認証をさせてもよい。また、キャッシュカードで利用者を特定するのではなく、生体認証により利用者の特定及び認証を同時に行う様にしても良い。この場合、キャッシュカードを受け付けるステップＳ１００は不要となる。ステップＳ１１０では、制御部１００は、利用者に対して操作部１２０に支払い金額を入力させる。
【００１９】
ステップＳ１１５では、制御部１００は、ホストコンピュータ２０に支払要求電文を送信する。なお、この段階では出金が行われていないので、今回の取引につき現金抜取完了までに時間が計測されていない。したがって、制御部１００は、ホストコンピュータ２０に送る支払要求電文には、現金抜取完了時間を含めなくても良い。
【００２０】
ステップＳ１２０では、制御部１００は、ホストコンピュータ２０から支払応答電文を受信する。支払応答電文には、現金抜取完了時間記録データ（図５に示す表を二次元の配列変数に変換したもの）が含まれている。ステップＳ１２５では、制御部１００は、現金抜取完了時間記録データを記憶部１８０（図２）に格納する。
【００２１】
ステップＳ１３０では、制御部１００は、現金抜取完了時間記録データに基づいて利用者をグループ分けする。グループ分けについては後述する。ステップＳ１３５では、制御部１００は、紙幣入出金機構部１３０、硬貨入出金機構部１４０に対して現金の繰出処理を実行させる。具体的には、制御部１００は、紙幣入出金機構部１３０に対して紙幣取出口１３２に紙幣を移動させ、硬貨入出金機構部１４０に対して硬貨取出口１４２に硬貨を移動させる。ステップＳ１４０では、制御部１００は、明細票機構部１７０に対して、取引の内容を記載した利用明細票を印字させる。ステップＳ１４５では、制御部１００は、カード機構部１６０に対してキャッシュカードの利用者への返却を実行させ、明細票機構部１７０に対して、利用明細票を放出させる。
【００２２】
ステップＳ１５０では、制御部１００は、紙幣入出金機構部１３０、硬貨入出金機構部１４０に対して現金を出金させる。制御部１００は、紙幣入出金機構部１３０に対してシャッタ１３３を開口させ、硬貨入出金機構部１４０に対してシャッタ１４３を開口させる。制御部１００は、シャッタ１３３、１４３を開口させてからタイマを起動し、紙幣や硬貨が抜き取られるまでの時間（「現金抜取完了時間」と呼ぶ。）を計測する。また、制御部１００は、タイマの時間に応じて、音声案内を発声し、警告音を鳴動させる。
【００２３】
ステップＳ１５５では、制御部１００は、現金抜取完了時間記録データに今回の現金抜取完了時間をさらに適用して、現金抜取完了時間記録データを更新する。現金抜取完了時間記録データは、後述するように、ホストコンピュータ２０に送信される。ステップＳ１６０では、制御部１００は、操作部１２０に取引終了案内を表示させる。
【００２４】
図７は、利用者グループ別の抜取監視制御テーブルの一例を示す説明図である。抜取監視制御テーブルは、利用者を、グループ分けし、グループ毎にどのように案内や警告を行うかを定めるテーブルである。各グループには、「グループＡ」〜「グループＤ」の利用者分類コードが付与される。グループ分けは、先ず、過去において取り忘れを発生させたことがあるか否かにより行われ、さらに、取り忘れを発声させたことがない利用者に対しては、現金の抜き取り完了までの時間に基づいて行われる。例えばグループＤには、過去において取り忘れを発生させたことがある利用者が含まれる。グループＡ〜Ｃには、過去において取り忘れを発生させたことがない利用者が含まれる。そして、グループＡには現金の抜き取り完了までの時間が短い利用者が含まれ、グループＢには現金の抜き取り完了までの時間が普通の長さの利用者が含まれ、グループＣには現金の抜き取り完了までの時間が長い利用者が含まれる。なお、利用者がどのグループに分けられるかについては、後述する。
【００２５】
グループＤとそれ以外のグループＡ〜Ｃは、制御部１００が実行する監視制御の方法が大きく異なる。すなわち、制御部１００は、取り忘れを発生させたことがある利用者（グループＤの利用者）に対しては、取り忘れの再発を防止する点にポイントを置いた制御を実行する。具体的には、制御部１００は、通常の抜取案内（通常版）別に取り忘れ防止用の抜取案内（取り忘れ防止版）を予め準備しておき、利用者の分類に応じて抜き取り案内内容を切り替えるようにしている。また、制御部１００は、利用者のグループに応じて警告案内を出力するタイミングを切替える。例えば、制御部１００は、取り忘れを発生させたことがある利用者（グループＤの利用者）に対しては、現金放出後の早いタイミングから、抜き取りの誘導を促すための警告案内を行う。それとは逆に、取り忘れを発生させたことのない利用者（グループＡ〜Ｃの利用者）に対しては、通常の抜き取り操作時間を過ぎた時点以降に警告案内を行うようにしている。制御部１００は、特に、抜き取り操作にかかる時間が一番長いグループの利用者（グループＣ）に対しては、取り忘れの発生を予防する観点から抜取監視時間のタイムオーバー値を通常６０秒であるところを２０秒長くしトータル８０秒としている。
【００２６】
図８は、抜取案内の一例を示す説明図である。図８では、通常版の抜取案内と、取り忘れ防止版の抜取案内とを比較して示している。制御部１００は、取り忘れを発生させたことがある利用者に対しては、取り忘れに注意するように、操作部１２０の表示画面の周縁部に星を表示させて、取り忘れ防止を強調した画面内容としている。また、制御部１００は、現金放出直後に出力する初回の音声案内を行う際の音声内容の文言内容は、通常版と取り忘れ防止版で同じ内容である。しかし、制御部１００は、以降２０秒毎に出力する２回目以降の音声文言内容について、取り忘れ防止版では、取り忘れに注意する強調した文言内容としている。また、制御部１００は、警告音の音量、音色についても、通常版では音量を小さく、柔和な優しい感じ（例えば低周波）とし、取り忘れ防止版では、通常版よりも音量を大きくし、音色をより耳障りな感じ（例えば高周波）に変えるなどの相違をもたせている。さらに、制御部１００は、紙幣取出口１３２の開口部の周辺に設けられたランプ１３４及び硬貨取出口１４２の開口部の周辺に設けられたランプ１４４の表示方法を通常版と取り忘れ防止版とで異ならせている。例えば、制御部１００は、通常版では点灯あるいは点滅の形態であるのに対し、取り忘れ防止版では高速点滅などの形態に変え、利用者が紙幣取出口１３２あるいは硬貨取出口１４２により注意を払いやすい案内としている。
【００２７】
図９は、利用者分類を行うためのフローチャートである。ステップＳ２００では、制御部１００は、ホストコンピュータ２０（図１）から現金抜取完了時間記録データを取得し（図６のステップＳ１２０、Ｓ１２５）、今回の取引における出金パターン（紙幣のみ、硬貨のみ、紙幣と硬貨の両方）に応じて、現金抜取完了時間記録データのどの行のデータを参照するかを決定する。ステップＳ２１０では、制御部１００は、決定された行のカテゴリー４の回数が０回か否かを判断する。カテゴリー４の回数が０回でない場合（過去、取り忘れがある場合）には、制御部１００は処理をステップＳ２２０に移行し、利用者をグループＤに分類する。
【００２８】
ステップＳ２３０では、制御部１００は、今回の取引における出金パターンにおいて、回数が最大のカテゴリーを検出する。次にステップＳ２４０では、制御部１００は、カテゴリー１の回数が最大か否かを判断する。カテゴリー１の回数が最大の場合には、制御部１００は、処理をステップＳ２５０に移行し、利用者をカテゴリーＡに分類する。ステップＳ２６０では、制御部１００は、カテゴリー２の回数が最大か否かを判断する。カテゴリー２の回数が最大の場合には、制御部１００は、処理をステップＳ２７０に移行し、利用者をカテゴリーＢに分類する。カテゴリー１、２の回数が最大でない場合には、カテゴリー３の回数が最大である。制御部１００は、処理をステップＳＳ２８０に移行し、利用者をカテゴリーＣに分類する。なお、カテゴリー４以外の場合であって回数が最大のカテゴリーが複数有った場合には、図９のフローチャートによれば、カテゴリー１、２、３の順に優先してカテゴリーが選択される。
【００２９】
図１０は、紙幣と硬貨の両方を同時出金するときの出金フローチャートの一部である。ステップＳ６００では、制御部１００は、利用者分類コード（グループ）に基づいて、抜取操作案内に用いる制御パラメータをセットする。制御パラメータとしては、図７で示す５つのパラメータが含まれる。
（１）抜取監視時間：最大何秒まで抜取を監視するかを定める。この時間以内に紙幣取出口１３２あるいは硬貨取出口１４２からの現金の抜取が完了しない場合には、シャッタ１３３、１４３が閉まり、取り忘れと判断される。
（２）警告音鳴動開始タイミング：警告音の鳴動を開始するタイミングを定める
（３）音声案内（初回）開始タイミング：音声案内を最初に行うタイミングを定める。
（４）音声案内（２回目以降）開始タイミング：２回目以降の音声案内を行うタイミングを定める。
（５）画面・音声・警告音・取出し口ランプの案内パターン：通常版と取り忘れ防止版のいずれの版を用いるかを定める。
【００３０】
ステップＳ６０５では、制御部１００は、紙幣用の抜取完了確認フラグと、硬貨用の抜取完了確認フラグと、全現金用の抜取完了確認フラグの３つ抜取完了確認フラグをセットする。紙幣用の抜取完了確認フラグがセット状態の場合には、紙幣の抜取が完了していないと判断され、硬貨用の抜取完了確認フラグがセット状態の場合には、硬貨の抜取が完了していないと判断される。
【００３１】
ステップＳ６１０では、制御部１００は、紙幣入出金機構部１３０の制御部１３１に対して、紙幣取出口１３２のシャッタ１３３を開口させ、硬貨入出金機構部１４０の制御部１４１に対して、硬貨取出口１４２のシャッタ１４３を開口させる。ステップＳ６１５では、制御部１００は、制御パラメータに基づいて操作部１２０に通常版あるいは取り忘れ防止版の案内画面を表示する。次いで、ステップＳ６２０で、制御部１００は、制御パラメータに基づいて紙幣取出口１３２の周辺のランプ１３４を点灯あるいは点滅させ、硬貨取出口１４２の周辺のランプ１４４を点灯あるいは点滅させる。ステップＳ６２５では、制御部１００は、全現金抜取監視タイマをスタートする。
【００３２】
ステップＳ６３０では、制御部１００は、紙幣用の抜取完了確認フラグがクリア済か否かを判断する。紙幣用の抜取完了確認フラグがクリア済でない場合には、制御部１００は、処理をステップＳ６３５に移行し、紙幣入出金機構部１３０の制御部１３１に対して、紙幣センサ１３５を用いて紙幣取出口１３２の中に紙幣が残存していないか否かを検索させる。ステップＳ６４０では、制御部１００は、紙幣取出口１３２の中に紙幣が残存していない（紙幣の抜取が完了している）か、否かを判断する。紙幣取出口１３２の中に紙幣が残存していない場合（紙幣の抜取が完了している場合）には、制御部１００は、処理をステップＳ６４５に移行する。ステップＳ６４５では、制御部１００は、紙幣取出口１３２のシャッタ１３３を閉口する。ステップＳ６５０では、制御部１００は、紙幣抜取完了確認フラグをクリアする。
【００３３】
ステップＳ６３０において紙幣用の抜取完了確認フラグがクリア済の場合や、ステップＳ６４０において紙幣取出口１３２の中に紙幣が残存している場合（紙幣の抜取が完了していない場合）には、制御部１００は処理を図１７のステップＳ７００に移行する。
【００３４】
図１１は、紙幣と硬貨の両方を同時出金するときの出金フローチャートの一部である。  ステップＳ７００では、制御部１００は、硬貨用の抜取完了確認フラグ（硬貨抜取完了確認フラグ）がクリア済か否かを判断する。硬貨用の抜取完了確認フラグがクリア済でない場合には、制御部１００は、処理をステップＳ７０５に移行し、硬貨入出金機構部１４０の制御部１４１に対して、硬貨センサ１４５を用いて硬貨取出口１４２の中に硬貨が残存していないか否かを検索させる。ステップＳ７１０では、制御部１００は、硬貨取出口１４２の中に硬貨が残存していない（硬貨の抜取が完了している）か、否かを判断する。硬貨取出口１４２の中に硬貨が残存していない場合（硬貨の抜取が完了している場合）には、制御部１００は、処理をステップＳ７１５に移行する。ステップＳ７１５では、制御部１００は、硬貨取出口１４２のシャッタ１４３を閉口する。ステップＳ７２０では、制御部１００は、硬貨抜取完了確認フラグをクリアする。
【００３５】
ステップＳ７００において硬貨用の抜取完了確認フラグがクリア済の場合や、ステップＳ７１０において硬貨取出口１４２の中に硬貨が残存している場合（硬貨の抜取が完了していない場合）には、制御部１００は処理をステップＳ７２５に移行する。
【００３６】
ステップＳ７２５では、制御部１００は、紙幣用、硬貨用の抜取完了確認フラグがいずれもクリア済か否かを判断する。紙幣用、硬貨用の抜取完了確認フラグがいずれもクリア済の場合には、制御部１００は、処理をステップＳ７５５に移行する。ステップＳ７５５では、制御部１００は、全現金用の抜取完了確認フラグがいずれもクリアする。ステップＳ７６０では、制御部１００は、現金抜取監視タイマを停止する。ステップＳ７７０では、制御部１００は、警告音の鳴動を停止し、音声案内を停止し、紙幣入出金機構部１３０の制御部１３１に対して、紙幣取出口１３２の周辺のランプ１３４を消灯させ、硬貨入出金機構部１４０の制御部１４１に対して、硬貨取出口１４２の周辺のランプ１４４を消灯させる。
【００３７】
ステップＳ７２５において、紙幣用、硬貨用の抜取完了確認フラグがいずれもクリア済でない場合、すなわち、紙幣用、硬貨用の抜取完了確認フラグのうち少なくとも一方がセットされている場合には、制御部１００は、処理をステップＳ７３０に移行する。ステップＳ７３０では、制御部１００は、警告音の鳴動を開始するタイミングか否かを判断する。警告音の鳴動を開始するタイミングの場合には、制御部１００は、処理をステップＳ７３５に移行して、警告音の鳴動を開始する。ステップＳ７４０において、制御部１００は、音声案内を開始するタイミングか否かを判断する。音声案内を開始するタイミングである場合には、制御部１００は、処理をステップＳ７４５に移行し、制御パラメータに基づいて、そのタイミングに合致した音声案内を開始する。ステップＳ７５０では、制御部１００は、全現金抜取監視タイマの値が制御パラメータに基づいて定められた抜取監視時間を超えたか否かを判断する。全現金抜取監視タイマの値が制御パラメータに基づいて定められた抜取監視時間を超えた場合には、制御部１００は、処理をステップＳ７５２に移行する。ステップＳ７５２では、制御部１００は、紙幣入出金機構部１３０の制御部１３１に対して、紙幣取出口１３２のシャッタ１３３を閉口させ、硬貨入出金機構部１４０の制御部１４１に対して、硬貨取出口１４２のシャッタ１４３を閉口させる。なお、紙幣取出口１３２のシャッタ１３３はステップＳ６４５で閉口し、硬貨取出口１４２のシャッタ１４３はステップＳ７１５で閉口する。しかし、ステップＳ７２５で紙幣用、硬貨用の抜取完了確認フラグがいずれもクリア済でない場合には、少なくとも一方のシャッタが開口した状態であるので、この処理のステップが設けられている。一方、全現金抜取監視タイマの値が制御パラメータに基づいて定められた抜取監視時間を超えていない場合には、制御部１００は、処理を図１０のステップＳ６３０に移行する。２回目以降のステップＳ６３０の処理は、後述するように、例えば１／１０秒毎に実行される。
【００３８】
本実施例で抜取完了確認フラグを用いるのは、以下の理由による。例えば、紙幣用の抜取完了確認フラグを用いない場合、紙幣の抜取が完了したか否かを判断する場合には、制御部１００は、紙幣センサ１３５を用いて、紙幣取出口１３２に紙幣が残存しているか否かを、検索する。特に、紙幣と硬貨の両方を出金する場合には、利用者が紙幣と硬貨のどちらを先に抜き取るかは、利用者次第である。例えば、利用者が先に紙幣を抜き取った場合には、制御部１００は、紙幣用の抜取完了確認フラグで紙幣の抜取の完了を確認しておけば、その後は、硬貨のみについて、硬貨センサ１４５を用いて、硬貨取出口１４２に硬貨が残存しているか否かを、所定のタイミング毎に検知すればよい。また、利用者が先に硬貨を抜き取った場合には、制御部１００は、硬貨用の抜取完了確認フラグで硬貨の抜取の完了を確認しておけば、その後は、紙幣のみについて、紙幣センサ１３５を用いて、紙幣取出口１３２に紙幣が残存しているか否かを、所定のタイミング毎に検知すればよい。
【００３９】
なお、紙幣のみの出金の場合には、制御部１００は、ステップＳ６０５において、紙幣用と全現金用の抜取完了確認フラグをセットして硬貨用の抜取完了確認フラグをセットせず（クリアし）、硬貨のみの出金の場合には、制御部１００は、ステップＳ６０５において、硬貨用と全現金用の抜取完了確認フラグをセットして紙幣用の抜取完了確認フラグをセットせず（クリアする）としておけばよい。また、制御部１００は、出金パターンに応じて、シャッタ１３３、１４３を開口すればよい。
【００４０】
図１２は、現金抜取完了時間記録データの更新フローチャートの一部である。ステップＳ８００では、制御部１００は、ｎの値を決定する。ｎは、出金パターンにより決定される値であり、紙幣のみの出金の場合には、ｎ＝１、硬貨のみの出金の場合は、ｎ＝２、紙幣と硬貨の両方の同時出金の場合には、ｎ＝３である。ステップＳ８０５では、図１４のステップＳ４７０の紙幣抜取監視タイマを停止したときの全現金抜取監視タイマの値（以下、「全現金抜取監視タイマ値」と呼ぶ。）が２０秒以下か否かを判断する。全現金抜取監視タイマ値が２０秒以下の場合には、制御部１００は、処理をステップＳ８１０に移行し、現金抜取完了時間記録データの二次元の配列変数（ｎ，１）の値に１を加算する。全現金抜取監視タイマ値が２０秒以下でない場合（２０秒を越える場合）には、制御部１００は、処理をステップＳ８１５に移行する。ステップＳ８１５では、制御部１００は、全現金抜取監視タイマ値が２０秒を越え、４０秒以下であるか否かを判断する。全現金抜取監視タイマ値が２０秒を越え、４０秒以下である場合には、制御部１００は、処理をステップＳ８２０に移行し、現金抜取完了時間記録データの二次元の配列変数（２ｎ，２）の値に１を加算する。全現金抜取監視タイマ値が４０秒を越える場合には、制御部１００は、処理をステップＳ８２５に移行する。ステップＳ８２５では、制御部１００は、紙幣抜取監視タイマの値が４０秒を越え、８０秒以下であるか否かを判断する。ここで８０秒は、図７におけるグループＣの抜取監視時間である。全現金抜取監視タイマ値が４０秒を越え、８０秒以下である場合には、制御部１００は、処理をステップＳ８３０に移行し、現金抜取完了時間記録データの二次元の配列変数（ｎ，３）の値に１を加算する。全現金抜取監視タイマ値が８０秒を越える場合には、制御部１００は、処理をステップＳ８３５に移行する。ステップＳ８３５では、制御部１００は、全現金用の抜取完了確認フラグがオンしている（クリアされていない）か、否かを判断する。全現金用の抜取完了確認フラグがオンしている場合には、制御部１００は、処理をステップＳ８４０に移行し、現金抜取完了時間記録データの二次元の配列変数（ｎ，４）の値に１を加算する。ステップＳ８４５では、制御部１００は、現金抜取完了時間記録データを利用者の口座番号に対応づけてホストコンピュータ２０（図１）に送信する。ホストコンピュータ２０は現金自動取引装置１０から現金抜取完了時間記録データを受信すると、ファイル部２３０（図２）に保有する口座情報ファイル２３２中の現金抜取完了時間記録ファイルを更新する。
【００４１】
なお、図７に示すように、利用者がグループＡ、Ｂに分類される場合には、抜取監視時間は６０秒であり、６０秒で抜取監視時間のタイムオーバーとなり、制御部１００は、紙幣取出口１３２のシャッタ１３３を閉めさせる。したがって、利用者がグループＡ、Ｂに分類される場合には、ステップＳ８２５の上限は、８０秒ではなく、実質的には６０秒となる。ただし、全現金用の抜取監視タイマの値が４０秒を越え６０秒以下の場合には、現金抜取完了時間記録データの二次元の配列変数（ｎ，３）の値に１が加算される。したがって、利用者がグループＡ、Ｂに分類されていても、全現金用の抜取監視タイマの値が４０秒を越え６０秒以下の場合の回数が多くなると、利用者はグループＣに再分類され、ステップＳ８２５の上限が８０秒となることもあり得る。
【００４２】
図１３は、タイマ割り込み処理のフローチャートである。図１３に示すタイマ割り込み処理は、例えば、１／１０秒毎に実行される。タイマ割り込み処理がスタートすると、ステップＳ１１００では、制御部１００は、抜取監視タイマが起動中か否かを判断する。抜取監視タイマは、紙幣のみの出金の場合には、紙幣抜取監視タイマであり、硬貨のみの出金の場合には、硬貨抜取監視タイマであり、紙幣と硬貨の同時出金の場合には、抜取監視タイマである。抜取監視タイマが起動中の場合には、制御部１００は、処理をステップＳ１１１０に移行して、抜取監視タイマの値を１／１０秒カウントアップし、タイマ割り込み処理を終了する。抜取監視タイマが起動中でない場合には、制御部１００は、何もせずタイマ割り込み処理を終了する。
【００４３】
以上、実施例１によれば、紙幣や硬貨の抜取時間に基づいて利用者をグループ分けし、当該グループ毎に適切な画面案内、音声案内や、警告音の鳴動を実行することができる。その結果、利用者に適切な注意を喚起して、紙幣や硬貨の取り忘れを抑制し、あるいは減少させることが可能となる。
【実施例２】
【００４４】
実施例２は、利用者が荷物を持っていると現金自動取引装置１０の操作が遅くなることを考慮した実施例である。実施例２では、制御部１００は、利用者が現金自動取引装置１０の前に立ってからキャッシュカードを現金自動取引装置１０に挿入するまでの時間を用いて、画面案内、音声案内、警告音の鳴動のタイミングや抜取監視時間のタイムオーバー値を補正する。
【００４５】
図１４は、実施例２に係る現金自動取引装置１０の概略構成を示す説明図である。実施例２では、実施例１と共通する構成要素には同じ符号を付している。実施例２の現金自動取引装置１０は、実施例１の現金自動取引装置１０の構成に加えて人センサ１９５を備える。人センサ１９５は、現金自動取引装置１０の前に人が存在するか、存在しないかを検知するセンサであり、例えば、赤外線センサにより構成することが可能である。
【００４６】
図１５は、実施例２に係る現金自動取引装置における支払取引のフローチャートである。ステップＳ９０では、制御部１００は、人センサ１９５を用いて、現金自動取引装置１０の前に人が存在するか、存在しないかを検知する。現金自動取引装置１０の前に利用者が居ることを検知すると、制御部１００は、取引開始監視タイマをスタートする。ステップＳ１００では、現金自動取引装置１０は、実施例１と同様にカード機構部１６０（図２）にキャッシュカードを受け付ける。ステップＳ１０２では、取引開始監視タイマは、現金自動取引装置１０の前に利用者が居ることを検知してから取引が開始されるまでの時間（以下「取引開始までの時間」と呼ぶ。）を計測する。ステップＳ１０３では、制御部１００は、取引開始監視タイマによる計測をストップする。次のステップＳ１０４では、図６のステップＳ１０５〜Ｓ１６０の処理が実行される。
【００４７】
図１６は、実施例２に係る現金自動取引装置における抜取監視時間のタイムオーバー値と現金抜取完了時間の監視タイマ値の補正フローチャートである。ステップＳ１２００では、制御部１００は、取引開始までの時間が１５秒以下であるか否かを判断する。取引開始までの時間が１５秒以下の場合には、制御部１００は、利用者が荷物を持っていないと判断して、処理をステップＳ１２０５に移行する。ステップＳ１２０５では、制御部１００は、抜取監視時間のタイムオーバー値（図７）を実施例１の場合と同じ値として補正を行わない。また、ステップＳ１２１０において、制御部１００は、現金抜取完了時間データを更新する時における現金抜取完了時間監視タイマ値の補正を行わない。取引開始までの時間が１５秒を越えている場合には、制御部１００は、処理をステップＳ１２１５に移行する。
【００４８】
ステップＳ１２１５では、制御部１００は、取引開始までの時間が１５秒を越え３０秒以下であるか否かを判断する。取引開始までの時間が３０秒以下の場合には、制御部１００は、利用者が現金自動取引装置１０の操作を少し遅らせるような小さな荷物を持っていると判断して、処理をステップＳ１２２０に移行する。ステップＳ１２２０では、制御部１００は、抜取監視時間のタイムオーバー値を実施例１の場合に対して＋１０秒、補正する。また、ステップＳ１２２５において、制御部１００は、現金抜取完了時間データを更新する時における現金抜取完了時間監視タイマ値を−１０秒、補正する。そして、制御部１００は、補正後の現金抜取完了時間監視タイマ値を用いて、図１２のステップＳ８０５、Ｓ８１５、Ｓ８２５の判断を行う。取引開始までの時間が３０秒を越えている場合には、制御部１００は、利用者が現金自動取引装置１０の操作を大きく遅らせるような大きな荷物を持っていると判断して、処理をステップＳ１２３０に移行する。
【００４９】
ステップＳ１２３０では、制御部１００は、抜取監視時間のタイムオーバー値を実施例１の場合に対して＋２０秒、補正する。また、ステップＳ１２３５において、制御部１００は、現金抜取完了時間データを更新する時における現金抜取完了時間監視タイマ値を−２０秒、補正する。そして、制御部１００は、補正後の現金抜取完了時間監視タイマ値を用いて、図１２のステップＳ８０５、Ｓ８１５、Ｓ８２５の判断を行う。
【００５０】
以上、実施例２によれば、取引開始までの時間に基づいて、抜取監視時間のタイムオーバー値を補正するので、例えば、利用者が荷物を持っており現金自動取引装置１０の操作を遅らせるような場合であっても、制御部１００は、利用者による現金自動取引装置１０の操作の遅れを考慮して適切な対応を行うことが可能となる。
【実施例３】
【００５１】
実施例３は、本発明を現金自動取引装置１０ではなく、現金自動両替装置５０に適用した例である。先ず、実施例３では、現金自動両替装置５０とホストコンピュータ２０と接続する必要が無い点が異なる。ただし、現金自動両替装置５０とホストコンピュータ２０と接続しても良い。また、現金自動両替装置５０は、紙幣、硬貨に加えて包装硬貨を出金する点が異なる。包装硬貨とは、所定数の硬貨（一般的には５０個）を円柱状に並べて包装したものである。
【００５２】
図１７は、実施例３に係る現金自動両替装置の概略構成を示す説明図である。現金自動両替装置５０は、実施例１の現金自動取引装置１０の構成に加えて包装硬貨出金機構部５５０を備えている。なお、現金自動両替装置５０は、回線接続部を備えていない。但し、回線接続部を備える構成であってもよい。実施例３では、実施例１と同一の構成については、実施例１における符号１＊＊に４００を加えた５＊＊という符号を付している。包装硬貨出金機構部５５０は、ホストコンピュータ２０（図１）と接続しなくても良いため、現金抜取完了時間記録データを記憶部５８０、あるいは、利用者のキャッシュカードに格納する。
【００５３】
図１８は、包装硬貨出金機構部の概略構成を示す説明図である。包装硬貨出金機構部５５０は、制御部５５１と、包装硬貨取出口５５２と、シャッタ５５３と、ランプ５５４と、包装硬貨センサ５５５と、包装硬貨収納庫５５７と、包装硬貨搬送装置５５８と、通信インターフェース５５９を備えている。制御部５５１は、包装硬貨出金機構部５５０の動作を制御する。包装硬貨取出口５５２は、利用者に出金する包装硬貨を放出するための包装硬貨一時保留部であり、上部に開口部を備えている。シャッタ５５３は、包装硬貨取出口５５２の開口部に配置されている。ランプ５５４は、包装硬貨取出口５５２の開口部の周辺に配置されている。包装硬貨センサ５５５は、包装硬貨取出口５５２に硬貨が残存しているか否かを検知する。なお、包装硬貨出金機構部５５０は、包装を破らないと包装硬貨の内部の硬貨の額面や真贋を判別できない。そのため、包装硬貨出金機構部５５０は、利用者から包装硬貨を受け取ることはない。したがって、実施例１の現金自動取引装置１０の硬貨入出金機構部１４０の硬貨判別部１４６に対応する包装硬貨判別部を供えていない。但し、包装硬貨出金機構部５５０は、包装硬貨判別部を供えていても良い。なお、紙幣入出金機構部５３０と硬貨入出金機構部５４０については、それぞれ図３に示す構成と同様である。なお、実施例３の各構成要素の符号については、実施例１における符号１＊＊に４００を加えた５＊＊という符号を付している。
【００５４】
実施例３における現金抜取完了時間記録ファイルは、実施例１の現金抜取完了時間記録ファイルに、包装硬貨のみ、紙幣＋包装硬貨、硬貨＋包装硬貨、紙幣＋硬貨＋包装硬貨の４行が加わっている。なお、カテゴリーの分類については変わらない。よって、これ以上の説明を省略する。
【００５５】
図１９は、両替取引のフローチャートである。ステップＳ１３００では、現金自動両替装置５０のカード機構部５６０は、利用者のキャッシュカードを受け付ける。利用者のキャッシュカードを受け付けるのは、利用者を特定するためである。利用者を特定できない場合には、過去の現金抜取完了時間によって利用者を分類することが困難である。
【００５６】
ステップＳ１３０５では、現金自動両替装置５０は、利用者からの現金を受け付ける。ステップＳ１３１０では、制御部５００は、現金をどのように両替するかの入力案内を操作部５２０に表示し、利用者に現金をどのように両替するかの内訳を入力させる。ステップＳ１３１５では、制御部５００は、内訳に応じて操作部５２０に両替手数料を表示し、利用者に両替手数料を入金させる。
【００５７】
ステップＳ１３３０では、制御部５００は、記憶部５８０に格納されている現金抜取完了時間記録データを用い、図９に示すフローチャートに従って利用者をグループに分類する。ステップＳ１３３５〜Ｓ１３４５では、制御部５００は、実施例１の制御部１００が図６のステップＳ１３５〜Ｓ１４５で行ったのと同様の処理を実行する。
【００５８】
ステップＳ１３５０では、制御部５００は、両替後の現金を放出する処理を実行する。現金を放出する処理については後述する。ステップＳ１３５５では、制御部５００は、現金抜取完了時間記録データを更新する。現金抜取完了時間記録データの更新についても後述する。ステップＳ１３６０では、制御部５００は、操作部５２０に取引終了案内を表示して、処理を終了する。
【００５９】
図２０は、実施例３における出金フローチャートである。ここでは、紙幣と包装硬貨と硬貨を同時出金する場合における出金フローチャートについて説明する。
【００６０】
ステップＳ１５００では、制御部５００は、利用者分類コード（グループ）に基づいて、抜取操作案内に用いる制御パラメータをセットする。このステップＳ１５００の処理は、実施例１の制御部１００が実行する図１０のステップＳ６００と同様の処理である。
【００６１】
ステップＳ１５０５では、制御部５００は、抜取完了確認フラグをセットする。実施例１の図１０のステップＳ６０５では、制御部５００がセットするフラグは、紙幣用の抜取完了確認フラグ、硬貨用の抜取完了確認フラグと、全現金用の抜取完了確認フラグの３つであったが、実施例３では、出金される現金に包装硬貨が加わるため、包装硬貨用の抜取完了確認フラグが加わる点が異なるが、他は同じである。
【００６２】
ステップＳ１５１０では、制御部５００は、紙幣入出金機構部５３０の制御部５３１に対して、紙幣取出口５３２のシャッタ５３３を開口させ、硬貨入出金機構部５４０の制御部１４１に対して、硬貨取出口５４２のシャッタ５４３を開口させ、包装硬貨出金機構部５５０の制御部５５１に対して、包装硬貨取出口５５２のシャッタ５５３を開口させる。ステップＳ１５１５では、制御部５００は、制御パラメータに基づいて操作部５２０に通常版あるいは取り忘れ防止版の案内画面を表示する。次いで、ステップＳ１５２０で、制御部５００は、制御パラメータに基づいて紙幣取出口５３２の周辺のランプ５３４を点灯あるいは点滅させ、硬貨取出口５４２の周辺のランプ５４４を点灯あるいは点滅させ、包装硬貨取出口５５２の周辺のランプ５５４を点灯あるいは点滅させる。ステップＳ１５２５では、制御部５００は、全現金抜取監視タイマをスタートする。
【００６３】
ステップＳ１５３５では、制御部５００は、実施例１の制御部１００が図１０のステップＳ６３０〜Ｓ６５０で実行した処理と同様の処理を実行する。ステップＳ１５４０では、制御部５００は、実施例１の制御部１００が図１１のステップＳ７００〜Ｓ７２０で実行した処理と同様の処理を、硬貨を包装硬貨に読み替えて実行する。ステップＳ１５４５では、制御部５００は、実施例１の制御部１００が図１１のステップＳ７００〜Ｓ７２０で実行した処理と同様の処理を実行する。
【００６４】
ステップＳ１５５０では、制御部５００は、紙幣用、硬貨用、包装硬貨用の抜取完了確認フラグがいずれもクリア済か否かを判断する。紙幣用、硬貨用、包装硬貨用の抜取完了確認フラグがいずれもクリア済の場合には、制御部５００は、処理をステップＳ１５６５に移行する。ステップＳ１５６５では、制御部５００は、全現金用の抜取完了確認フラグをクリアする。ステップＳ１５７０では、制御部５００は、現金抜取監視タイマを停止する。ステップＳ１５８０では、制御部５００は、警告音の鳴動を停止し、音声案内を停止し、紙幣入出金機構部５３０の制御部５３１に対して、紙幣取出口５３２の周辺のランプ５３４を消灯させ、硬貨入出金機構部５４０の制御部５４１に対して、硬貨取出口５４２の周辺のランプ５４４を消灯させ、包装硬貨出金機構部５５０の制御部５５１に対して、包装硬貨取出口５５２の周辺のランプ５５４を消灯させる。
【００６５】
ステップＳ１５５０において、紙幣用、硬貨用、包装硬貨用の抜取完了確認フラグがいずれもクリア済でない場合、すなわち、紙幣用、硬貨用、包装硬貨用の抜取完了確認フラグのうち少なくとも一方がセットされている場合には、制御部５００は、処理をステップＳ１５５５に移行する。ステップＳ１５５５では、制御部５００は、実施例１の制御部１００が図１１のステップＳ７３０〜７４５で実行したのと同様の処理を行う。制御部５００は、ステップＳ１５００でセットされた制御パラメータに基づいて定められたタイミングで警告音の鳴動や音声案内を実行する。ステップＳ１５６０では、制御部５００は、全現金抜取監視タイマの値が制御パラメータに基づいて定められた抜取監視時間を超えたか否かを判断する。全現金抜取監視タイマの値が制御パラメータに基づいて定められた抜取監視時間を超えた場合には、制御部５００は、処理をステップＳ１５６２に移行する。ステップＳ１５６２では、制御部５００は、紙幣入出金機構部５３０の制御部５３１に対して、紙幣取出口５３２のシャッタ５３３を閉口させ、硬貨入出金機構部５４０の制御部５４１に対して、硬貨取出口５４２のシャッタ５４３を閉口させ、包装硬貨出金機構部５５０の制御部５５１に対して、包装硬貨取出口５５２のシャッタ５５３を閉口させる。この処理ステップが設けられている理由は、実施例１の処理ステップＳ７５２が設けられている理由と同様である。一方、全現金抜取監視タイマの値が制御パラメータに基づいて定められた抜取監視時間を超えていない場合には、制御部５００は、処理をステップＳ１５３５に移行する。２回目以降のステップＳ１５３５の処理は、実施例１の場合と同様に、例えば１／１０秒毎に実行される。
【００６６】
なお、紙幣のみの出金、包装硬貨のみの出金、硬貨のみの出金、紙幣と包装硬貨のみの出金、紙幣と硬貨のみの出金、硬貨と包装硬貨のみの出金の処理は、実施例１と同様にステップＳ１５０５における抜取完了確認フラグのセットの仕方により対応可能であるので、説明を省略する。
【００６７】
図２１は、出金する現金に包装硬貨を含む場合の現金抜取完了時間記録データの更新フローチャートである。ステップＳ１７００では、制御部５００は、出金パターンに応じてｎの値を決定する。包装硬貨を含む場合には、ｎの値は４〜７のいずれかである。包装硬貨のみの出金の場合には、ｎ＝４であり、硬貨と包装硬貨のみの同時出金の場合には、ｎ＝５であり、紙幣と包装硬貨のみの同時出金の場合には、ｎ＝６であり、紙幣と硬貨と包装硬貨の同時出金の場合には、ｎ＝７としてもよい。したがって、ステップＳ１７００では、制御部５００は、ｎの値として４〜７のいずれかを決定する。なお、出金する現金が包装硬貨を含まない場合には、ｎの値は、実施例１と同様に１〜３のいずれかの値であり、制御部５００は、実施例１の図１２に示すフローチャートに従って処理することが出来る。
【００６８】
ステップＳ１７０５〜ステップＳ１７４０では、制御部５００は、実施例１において制御部１００が図１２のステップＳ８０５〜Ｓ８４０で実行した処理と同様の処理を行う。但し、ステップＳ１７０５、Ｓ１７１５、Ｓ１７２５、Ｓ１７３５においては、Ｙｅｓ、Ｎｏを判断する全現金抜取監視タイマの範囲が、実施例１のステップＳ８０５、Ｓ８１５、Ｓ８２５、Ｓ８３５と異なる。ステップＳ１７５０では、制御部５００は、現金抜取完了時間記録データを、利用者のキャッシュカードに書き込む。制御部５００が利用者のキャッシュカードに現金抜取完了時間記録データを書き込んだ場合、利用者が他の支店で両替を行う場合にも、その支店の現金自動両替装置５０は、同様に、利用者の過去の履歴に基づいて利用案内や警告音の鳴動を適切の行うことが可能となる。なお制御部５００は、利用者のキャッシュカードではなく、記憶部５８０に現金抜取完了時間記録データを格納しても良い。
【００６９】
以上、現金自動両替装置５０においても、紙幣、包装硬貨、硬貨の抜取時間に基づいて利用者をグループ分けし、当該グループ毎に適切な画面案内、音声案内や、警告音の鳴動を実行することができる。その結果、利用者に適切な注意を喚起して、紙幣、包装硬貨、硬貨の取り忘れを抑制し、あるいは減少させることが可能となる。
【００７０】
以上、いくつかの実施形態に基づいて本発明の実施の形態について説明してきたが、上記した発明の実施の形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定するものではない。本発明は、その趣旨並びに特許請求の範囲を逸脱することなく、変更、改良され得るとともに、本発明にはその等価物が含まれることはもちろんである。
【符号の説明】
【００７１】
１０…現金自動取引装置
２０…ホストコンピュータ
３０…広域ネットワーク
４０ｘ、４０ｙ、４０ｚ…ローカルエリアネットワーク
５０…現金自動両替装置
６０…本店
７０…支店
８０…コンピュータセンター
１００…制御部
１１０…回線接続部
１２０…操作部
１３０…紙幣入出金機構部
１３１…制御部
１３２…紙幣取出口
１３３…シャッタ
１３４…ランプ
１３５…紙幣センサ
１３６…紙幣判別部
１３７…紙幣収納庫
１３８…紙幣搬送装置
１３９…通信インターフェース
１４０…硬貨入出金機構部
１４１…制御部
１４２…硬貨取出口
１４３…シャッタ
１４４…ランプ
１４５…硬貨センサ
１４６…硬貨判別部
１４７…硬貨収納庫
１４８…硬貨搬送装置
１４９…通信インターフェース
１５０…通帳機構部
１６０…カード機構部
１７０…明細票機構部
１８０…記憶部
１９０…スピーカー
１９５…人センサ
２００…ホストコンピュータ制御部
２１０…回線接続部
２２０…口座情報ファイル制御部
５００…制御部
５２０…操作部
５３０…紙幣入出金機構部
５３１…制御部
５３２…紙幣取出口
５３３…シャッタ
５３４…ランプ
５３５…紙幣センサ
５４０…硬貨入出金機構部
５４１…制御部
５４２…硬貨取出口
５４３…シャッタ
５４４…ランプ
５４５…硬貨センサ
５５０…包装硬貨出金機構部
５５１…制御部
５５２…包装硬貨取出口
５５３…シャッタ
５５４…ランプ
５５５…包装硬貨センサ
５５７…包装硬貨収納庫
５５８…包装硬貨搬送装置
５５９…通信インターフェース
５６０…カード機構部
５８０…記憶部
１０００…現金自動取引システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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