(57)【要約】【課題】利用者からの依頼を受けて所定のサービスの提供を行う事業者または所定の物の製作等を行う事業者から利用者に提供される情報を利用者の意思によって容易にインターネット上で公開することのできる情報利用システムを提供する。【解決手段】利用者ページ１７で閲覧可能な画像情報を含む情報を利用者Ａがインターネット１を介して特定または不特定の閲覧者に公開可能な情報公開ページ７０を作成し、利用者Ａの情報公開ページ７０にインターネット１を介してアクセスするためのリンク（リンクボタン３２ｇ）を含むアクセス情報を特定または不特定の閲覧者が閲覧可能なＳＮＳページ３１上に公開するようにしたので、利用者Ａが閲覧可能な利用者ページ１７の画像情報を利用者Ａの意思によって容易にインターネット１上で公開することができ、事業者から利用者Ａに提供される画像情報を有効に利用することができる。【選択図】図１６
2014203142.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者からの依頼を受けて、所定のサービスの提供または所定の物の製作、製造、生産、建設若しくは組み立てを行う事業者から利用者に提供される情報を利用するための情報利用システムにおいて、
前記サービスの提供の状況または前記物の製作、製造、生産、建設若しくは組み立ての状況に関する画像情報を利用者がインターネットを介して閲覧可能な利用者ページを作成する利用者ページ作成手段と、
利用者ページで閲覧可能な前記画像情報を利用者がインターネットを介して特定または不特定の閲覧者に公開するための情報公開ページを作成可能な情報公開ページ作成手段と、
情報公開ページにインターネットを介してアクセスするためのリンクを含むアクセス情報を、特定または不特定の閲覧者が閲覧可能な所定のウェブページ上に公開するアクセス情報公開手段とを備えた
ことを特徴とする情報利用システム。
【請求項２】
前記情報公開ページ作成手段によって作成された情報公開ページに対して所定の公開期限を設定する公開期限設定手段を備えた
ことを特徴とする請求項１記載の情報利用システム。
【請求項３】
前記公開期限設定手段によって設定された公開期限までに情報公開ページへのアクセス数が所定のアクセス数以上になると公開期限を延長する公開期限延長手段を備えた
ことを特徴とする請求項２記載の情報利用システム。
【請求項４】
前記公開期限延長手段を、公開期限が延長された情報公開ページに対する所定の延長期間内のアクセス数が、延長期間に対して設定された所定のアクセス数以上になった場合は公開期限を更に延長し、延長期間に対して設定された所定のアクセス数よりも少なかった場合は情報公開ページの公開を終了するように構成した
ことを特徴とする請求項３記載の情報利用システム。
【請求項５】
前記情報公開ページ公開手段によって公開された情報公開ページに同一のＩＰアドレスからアクセスがあった場合に、アクセス数に加算するカウント数を０以上１以下のカウント数とするアクセスカウント調整手段を備えた
ことを特徴とする請求項２、３または４記載の情報利用システム。
【請求項６】
前記情報公開ページ作成手段を、前記画像情報を利用者側の端末に記憶せずに情報公開ページを作成するように構成した
ことを特徴とする請求項１、２、３、４または５記載の情報利用システム。
【請求項７】
前記情報公開ページ作成手段を、利用者側の端末から任意に入力された文字情報を含む情報公開ページを作成可能に構成した
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５または６記載の情報利用システム。
【請求項８】
前記情報公開ページ作成手段を、事業者のウェブページにアクセスするためのリンクを含む情報公開ページを作成するように構成した
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６または７記載の情報利用システム。
【請求項９】
前記アクセス情報公開手段を、ソーシャルネットワーキングサービスのウェブページに、情報公開ページへのリンクを含む投稿記事を投稿するように構成した
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６、７または８記載の情報利用システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば車両整備工場等、利用者からの依頼を受けて、所定のサービスの提供を行う事業者、または所定の物の製作、製造、生産、建設若しくは組み立てを行う事業者から利用者に提供される情報を利用するための情報利用システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、例えば車両の点検、整備、修理、検査等を車両整備工場に依頼する場合は、利用者が車両を整備工場に入庫し、整備や修理等の作業内容や納期等を確認した後、作業が開始されるのが通常である。しかしながら、車両整備工場では、新たな欠陥の有無、故障や破損の程度、消耗品の補充や部品の交換の必要性など、作業の依頼時には判明していなかった点について、実際に作業を開始してから新たな作業が必要になることも少なくない。このような場合、整備工場側の判断で追加作業を行う場合も多いが、利用者にとっては、事前に把握していない追加作業による費用の増加など、作業結果に対して不都合を生ずる場合があった。
【０００３】
そこで、車両の整備や修理等の作業中の情報を画像データ等として記録し、これらの情報をインターネットを介して利用者に提供することにより、利用者が作業内容や進捗状況を把握できるようにしたものが知られている（例えば、特許文献１参照）。これによれば、利用者にとっては、例えば予定外の作業の発生を事前に確認することができるので、作業の必要性について判断することができ、作業の要否の指示や費用の増加等に適切に対処することができる。また、車両整備工場側にとっても、作業の追加や変更に対して事前に利用者から了解を得ることができるので、利用者とのトラブルを未然に防止することができるという利点がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−１１４８９１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、近年では、インターネット上で知人や不特定多数の人との交流を図る、いわゆるソーシャルネットワーキングサービスが普及しており、例えば、車両整備工場の利用者が自動車に興味のある知人等との間で利用者の車両の整備情報を共有するために、整備中の車両の画像等をインターネット上で公開することを望む場合もある。
【０００６】
しかしながら、前述のように車両整備工場の画像情報をインターネットで利用者に提供するようにしたものでは、画像情報には利用者個人の車両の情報が含まれる関係上、利用者以外の閲覧を制限している場合が多く、利用者自身に公開の意思があっても、整備工場側から提供される画像情報をそのままインターネット上で公開することはできなかった。
【０００７】
本発明は前記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、利用者からの依頼を受けて、所定のサービスの提供または所定の物の製作、製造、生産、建設若しくは組み立てを行う事業者から利用者に提供される情報を利用者の意思によって容易にインターネット上で公開することのできる情報利用システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は前記目的を達成するために、前記サービスの提供状況または前記物の製作、製造、生産、建設若しくは組み立ての状況に関する画像情報を利用者がインターネットを介して閲覧可能な利用者ページを作成する利用者ページ作成手段と、利用者ページで閲覧可能な前記画像情報を利用者がインターネットを介して特定または不特定の閲覧者に公開するための情報公開ページを作成可能な情報公開ページ作成手段と、情報公開ページにインターネットを介してアクセスするためのリンクを含むアクセス情報を、特定または不特定の閲覧者が閲覧可能な所定のウェブページ上に公開するアクセス情報公開手段とを備えている。
【０００９】
これにより、サービスの提供状況または物の製作状況等に関する画像情報を利用者が閲覧可能な利用者ページを利用者ページ作成手段によって作成することにより、利用者がインターネットを介して利用者ページを閲覧することができ、事業者によるサービスの提供状況または物の製作、製造、生産、建設若しくは組み立て状況を利用者が利用者ページによって確認することができる。また、利用者ページで閲覧可能な画像情報を利用者がインターネットを介して特定または不特定の閲覧者に公開するための情報公開ページを情報公開ページ作成手段によって作成すると、情報公開ページにインターネットを介してアクセスするためのリンクを含むアクセス情報がアクセス情報公開手段によって特定または不特定の閲覧者が閲覧可能な所定のウェブページ上に公開されることから、利用者が閲覧可能な利用者ページの画像情報を利用者の意思によって容易にインターネット上で公開することが可能となる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、利用者が事業者によるサービスの提供状況または物の製作状況等を利用者ページによって確認することができるので、例えば予定外のサービスや作業の発生を事前に確認することができ、予定外のサービス等に対する要否の指示や費用の増加等に適切に対処することができる。更に、事業者側にとっても、サービスまたは作業の追加や変更に対して事前に利用者から了解を得ることができるので、利用者とのトラブルを未然に防止することができるという利点がある。また、利用者が利用者ページの画像情報を知人や不特定多数の閲覧者に公開することを望む場合には、利用者が情報公開ページを作成すると、利用者の情報公開ページにアクセスするためのリンクを含むアクセス情報が所定のウェブページ上に公開されるので、所定のウェブページの閲覧者が情報公開ページにアクセスすることにより、情報公開ページの画像情報を利用者と閲覧者との間で共有することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施形態を示す情報利用システムの構成図
【図２】事業者ログイン画面を示す図
【図３】作業選択画面を示す図
【図４】受注情報入力画面を示す図
【図５】事業者ページを示す図
【図６】利用者ページ作成画面を示す図
【図７】利用者ページ作成画面を示す図
【図８】利用者ページを示す図
【図９】利用者ログイン画面を示す図
【図１０】情報公開ページ作成画面を示す図
【図１１】情報公開ページを示す図
【図１２】投稿記事作成画面を示す図
【図１３】ＳＮＳページを示す図
【図１４】事業者の作業の流れを示すフローチャート
【図１５】利用者の利用の流れを示すフローチャート
【図１６】利用者の利用の流れを示す概略図
【図１７】閲覧者の閲覧の流れを示す概略図
【図１８】アクセス数設定処理部の処理を示すフローチャート
【図１９】アクセス数設定処理部の処理を示すフローチャート
【図２０】公開期間とアクセス数の関係を示す図
【発明を実施するための形態】
【００１２】
図１乃至図２０は本発明の一実施形態を示すもので、利用者からの依頼を受けて、所定のサービスの提供または所定の物の製作、製造、生産、建設若しくは組み立て（以下、製作等という。）を行う事業者から利用者に提供される情報を利用するための情報利用システムを示すものである。
【００１３】
本実施形態の情報利用システムは、本システムの管理者がインターネット１を介して本システムによるサービスを提供するための管理者サーバ１０を備え、管理者サーバ１０は、事業者サーバ２０、ＳＮＳサーバ３０、事業者端末４０、利用者端末５０及び閲覧者端末６０にインターネット１を介して接続可能になっている。
【００１４】
管理者サーバ１０は、事業者の顧客である利用者に対し、利用者が事業者に依頼したサービスの提供状況に関する画像情報を含む情報、または利用者が事業者に製作、製造、生産、建設若しくは組み立てを依頼した物の製作状況に関する画像情報を含む情報を提供するとともに、これらの情報を利用者がインターネット１を介して特定または不特定の閲覧者に公開可能なサービスを提供するようになっている。
【００１５】
事業者サーバ２０は、事業者が運営するウェブページ（以下、事業者ページという。）をインターネット１上で公開するためのもので、事業者ページには各端末４０，５０，６０がインターネット１を介してアクセス可能になっている。事業者ページ２１は、例えば事業者のサービスまたは製品等の業務内容を公開するホームページからなり、インターネット１を介して閲覧可能になっている。
【００１６】
ＳＮＳサーバ３０は、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）をインターネット１を介して提供するためのもので、ＳＮＳを提供するウェブページ（以下、ＳＮＳページという。）には各端末４０，５０，６０がインターネット１を介してアクセス可能になっている。ＳＮＳは、ＳＮＳページに趣味や活動等に関する記事を投稿することにより、ＳＮＳユーザ間で情報を共有することができるサービスであり、ＳＮＳページはインターネット１を介して閲覧や記事の投稿ができるようになっている。また、ＳＮＳページの投稿記事には、ＳＮＳの設定により、特定または不特定の閲覧者が閲覧できるようになっている。
【００１７】
事業者端末４０、利用者端末５０及び閲覧者端末６０は、インターネット１に接続可能なパーソナルコンピュータからなり、事業者ページやＳＮＳページにアクセスするためのものである。尚、これらの端末４０，５０，６０は、スマートフォン、タブレット、携帯電話機等の端末機であってもよい。
【００１８】
図１に示すように、管理者サーバ１０は処理部１１及び記憶部１２を備え、処理部１１は記憶部１２の情報に基づいて後述する処理を行うようになっている。処理部１１は、利用者がインターネット１を介して閲覧可能な利用者ページを作成する利用者ページ作成処理部１１ａと、利用者ページで閲覧可能な画像情報を含む情報を利用者がインターネット１を介して特定または不特定の閲覧者に公開可能な情報公開ページを作成する情報公開ページ作成処理部１１ｂと、情報公開ページへのアクセス数に応じて情報公開ページの公開期限を設定する公開期限設定処理部１１ｃとから構成されている。記憶部１２は、事業者及び利用者の登録情報を記憶する登録情報記憶部１２ａと、利用者ページを記憶する利用者ページ記憶部１２ｂと、情報公開ページを記憶する情報公開ページ記憶部１２ｃと、情報公開ページの公開期限を記憶する公開期限記憶部１２ｄと、情報公開ページへのアクセス数等を記憶するアクセス情報記憶部１２ｅとから構成されている。
【００１９】
前記情報利用システムにおいては、管理者サーバ１０の登録情報記憶部１２ａに、事業者の登録情報が記憶されており、事業者が事業者端末４０から管理者サーバ１０にアクセスすると、図２に示す事業者ログイン画面１３が開くようになっている。
【００２０】
事業者ログイン画面１３には、事業者のＩＤを入力する事業者ＩＤ入力欄１３ａと、事業者のユーザのＩＤを入力するユーザＩＤ入力欄１３ｂと、パスワードを入力するパスワード入力欄１３ｃと、入力内容を送信するログインボタン１３ｄが設けられ、これらの入力欄にＩＤ及びパスワードを入力し、ログインボタン１３ｄを選択すると、図３に示す作業選択画面１４が開くようになっている。尚、ここでいうボタンの選択とは、例えばマウスにより画面上でボタンをクリックする操作をいう（以下同じ）。
【００２１】
作業選択画面１４には、受注情報入力ボタン１４ａと、利用者ページ作成ボタン１４ｂが設けられ、受注情報入力ボタン１４ａを選択すると、図４に示す受注情報入力画面１５が開くようになっている。
【００２２】
受注情報入力画面１５には、事業者管理用の受注番号を入力する受注番号入力欄１５ａと、利用者が利用者ページにアクセスするためのアクセスコードを入力するアクセスコード入力欄１５ｂと、利用者名を入力する利用者名入力欄１５ｃと、受注用画像を入力する受注用画像入力欄１５ｄと、受注内容を入力する受注内容入力欄１５ｅと、入力内容を確定するＯＫボタン１５ｆが設けられ、各入力欄に受注に応じた情報が入力されるようになっている。受注用画像入力欄１５ｄには、例えば事業者端末４０に保存されている画像ファイルを選択することにより画像情報が入力され、受注内容入力欄１５ｅには、受注内容を説明する文字情報が入力される。入力後、ＯＫボタン１５ｆを選択すると、受注情報が登録情報記憶部１２ａに記憶されるとともに、図５に示すように事業者ページ２１の受注情報欄２２に受注情報が表示されるようになっている。
【００２３】
事業者ページ２１には、受注情報欄２２に加え、事業者情報表示欄２１ａが設けられており、事業者情報表示欄２１ａには、事業者名、事業案内、イメージ画像等、事業者に関する情報が表示されている。
【００２４】
受注情報欄２２は、受注番号を表示する受注番号表示欄２２ａと、受注用画像を表示する受注用画像表示欄２２ｂと、受注内容を表示する受注内容表示欄２２ｃとを一覧形式で表示するようになっており、受注番号表示欄２２ａには受注番号選択ボタン２２ｄが一体に設けられている。この場合、受注用画像表示欄２２ｂの受注用画像は事業者ページ２１上で公開されるため、利用者から公開の許可を得た物の画像、或いは利用者の物が特定されないサンプルの画像が受注用画像として用いられる。
【００２５】
作業選択画面１４において、利用者ページ作成ボタン１４ｂを選択すると、図６に示す利用者ページ作成画面１６が開くようになっている。
【００２６】
利用者ページ作成画面１６には、事業者によるサービスの提供状況または物の製作状況を撮影した工程画像を入力する工程画像入力欄１６ａと、サービスの提供状況または物の製作状況に関するコメントを入力するコメント入力欄１６ｂと、日付を入力する日付入力欄１６ｃと、工程情報を追加する追加ボタン１６ｄと、作成内容を確定するＯＫボタン１６ｅが設けられている。工程画像入力欄１６ａには、例えば事業者端末４０に保存されている画像ファイルを選択することにより画像情報が入力され、コメント入力欄１６ｂには、サービスの提供状況または製品の製作状況を説明する文字情報が入力される。また、工程情報を追加する場合は、追加ボタン１６ｄを選択すると、図７に示すように上記入力欄１６ａ，１６ｂ，１６ｃの下に新たな入力欄１６ａ，１６ｂ，１６ｃが追加され、前述と同様に工程画像、コメント及び日付が入力される。入力後、ＯＫボタン１６ｅを選択すると、図８に示す利用者ページ１７が作成され、利用者ページ１７は利用者ページ記憶部１２ｂに記憶される。
【００２７】
利用者ページ１７は、利用者ページ作成画面１６の工程画像入力欄１６ａに入力された工程画像を表示する工程画像表示欄１７ａと、利用者ページ作成画面１６のコメント入力欄１６ｂに入力されたコメントを表示するコメント表示欄１７ｂと、日付を表示する日付表示欄１７ｃと、情報公開ページ作成用の工程画像を選択する工程画像選択ボタン１７ｄとを時系列に一覧形式で表示するようになっている。また、工程画像表示欄１７ａには画像拡大ボタン１７ｅが一体に設けられ、工程画像表示欄１７ａ（画像拡大ボタン１７ｅ）を選択すると、工程画像が拡大表示されるようになっている。
【００２８】
前記情報利用システムにおいては、利用者が利用者端末４０から事業者ページ２１にアクセスし、受注情報欄２２に表示されている利用者の受注番号に対応する受注番号選択ボタン２２ｄを選択すると、図９に示す利用者ログイン画面１８が開くようになっている。
【００２９】
利用者ログイン画面１８には、受注番号を表示する受注番号表示欄１８ａと、アクセスコードを入力するアクセスコード入力欄１８ｂと、利用者ページ１７にログインするログインボタン１８ｃが設けられており、受注番号表示欄１８ａの受注番号に対応するアクセスコードをアクセスコード入力欄１８ｂに入力し、ログインボタン１８ｃを選択すると、図８の利用者ページ１７が開くようになっている。ここで、利用者ページ１７に表示されている工程画像のうち、任意の工程画像の工程画像選択ボタン１７ｄを選択すると、図１０に示す情報公開ページ作成画面１９が開くようになっている。
【００３０】
情報公開ページ作成画面１９には、利用者ページ１７の工程画像選択ボタン１７ｄによって選択した工程情報の画像を表示する工程画像表示欄１９ａと、文字情報からなる任意の表題を入力する表題入力欄１９ｂと、利用者ページ１７のコメント入力欄１６ｂのコメントを表示するコメント表示欄１９ｃと、作成内容を確定するＯＫボタン１９ｄが設けられ、コメント表示欄１９ｃのコメントは任意に編集可能になっている。入力後、ＯＫボタン１９ｄを選択すると、図１１に示す情報公開ページ７０が作成され、情報公開ページ７０は情報公開ページ記憶部１２ｃに記憶される。この場合、情報公開ページ７０に表示される工程画像は、利用者ページ記憶部１２ｂの画像ファイルを利用者端末４０に記憶せずに情報公開ページ記憶部１２ｃに直接コピーすることによって作成される。
【００３１】
情報公開ページ７０には、利用者ページ１７で選択した工程情報の画像を拡大して表示する工程画像表示欄７０ａと、情報公開ページ作成画面１９の表題入力欄１９ｂに入力した表題を工程画像表示欄７０ａの上方に表示する表題表示欄７０ｂと、情報公開ページ作成画面１９で入力したコメントを工程画像表示欄７０ａの下方に表示するコメント表示欄７０ｃと、情報公開ページ７０の公開期限日を表示する公開期限表示欄７０ｄと、事業者に関する情報を表示する事業者情報表示欄７０ｅと、事業者ページ２１にアクセスするためのリンクが関連付けられたリンクボタン７０ｆが設けられている。リンクボタン７０ｆは事業者情報表示欄７０ｅと一体に設けられ、リンクボタン７０ｆを選択すると、事業者ページ２１が開くようになっている。工程画像表示欄７０ａには画像拡大ボタン７０ｇが一体に設けられ、工程画像表示欄７０ａ（画像拡大ボタン７０ｇ）を選択すると、工程画像が拡大表示されるようになっている。
【００３２】
また、情報公開ページ７０には、情報公開ページ７０にアクセスするためのリンクを含む投稿記事を作成する投稿記事作成ボタン７０ｈが設けられ、投稿記事作成ボタン７０ｈを選択すると、図１２に示す投稿記事作成画面７１が開くようになっている。
【００３３】
投稿記事作成画面７１には、ＳＮＳユーザである本システムの利用者Ａの写真等を表示する画像表示部７１ａと、ＳＮＳユーザの名前等の利用者情報を表示する利用者情報表示部７１ｂと、情報公開ページ７０の工程画像を表示する工程画像表示部７１ｃと、情報公開ページ７０の表題を表示する表題表示部７１ｄと、情報公開ページ７０のコメントを表示するコメント表示部７１ｅと、投稿記事のコメントを入力するコメント入力欄７１ｆが設けられ、コメント入力欄７１ｆには任意の文字列が入力される。また、投稿記事作成画面７１には投稿ボタン７１ｇが設けられており、投稿記事作成画面７１で投稿記事を作成した後、投稿ボタン７１ｇを選択すると、図１３に示すＳＮＳページ３１に投稿記事が投稿されるようになっている。即ち、投稿記事作成画面７１で投稿記事を作成し、ＳＮＳページ３１に投稿する機能は、例えばＳＮＳが提供するプラグインを用いることによって設けることができ、この機能により、情報公開ページ７０にインターネット１を介してアクセスするためのリンクを含むアクセス情報としての投稿記事をＳＮＳのウェブページ３１に公開するアクセス情報公開手段が構成されている。
【００３４】
ＳＮＳページ３１は、ＳＮＳユーザである本システムの利用者Ａの投稿記事を表示する第１の投稿記事表示部３２と、第１の投稿記事表示部３２の投稿記事に対する他のＳＮＳユーザの投稿記事を表示する第２の投稿記事表示部３３とからなり、第２の投稿記事表示部３３は、他のＳＮＳユーザである閲覧者Ｂ，Ｃ，Ｄの投稿ごとに作成されるようになっている。
【００３５】
第１の投稿記事表示部３２には、ＳＮＳユーザの写真等を表示する画像表示部３２ａと、ＳＮＳユーザの名前等の利用者情報を表示する利用者情報表示部３２ｂと、情報公開ページ７０の工程画像（投稿記事作成画面７１の工程画像表示部７１ｃの工程画像）を表示する工程画像表示部３２ｃと、情報公開ページ７０の表題（投稿記事作成画面７１の表題表示部７１ｄの工程画像）を表示する表題表示部３２ｄと、情報公開ページ７０のコメント（投稿記事作成画面７１のコメント表示部７１ｅの工程画像）を表示する第１のコメント表示部３２ｅと、投稿記事作成画面７１のコメント入力欄７１ｆに入力されたコメントを表示する第２のコメント表示部３２ｆと、利用者Ａの情報公開ページ７０にアクセスするためのリンクが関連付けられたリンクボタン３２ｇが設けられている。リンクボタン３２ｇは工程画像表示部３２ｃ及び表題表示部３２ｄと一体に設けられ、リンクボタン３２ｇを選択すると、情報公開ページ７０が開くようになっている。
【００３６】
第２の投稿記事表示部３３には、ＳＮＳユーザの写真等を表示する画像表示部３３ａと、ＳＮＳユーザの名前等の利用者情報を表示する利用者情報表示部３３ｂと、ＳＮＳユーザのコメントを表示するコメント表示部３３ｃが設けられ、コメント表示部３３ｃには、利用者Ａによる第１の投稿記事表示部３２の投稿記事に対するコメントなど、閲覧者Ｂ，Ｃ，Ｄによって入力されたコメントが表示されるようになっている。
【００３７】
ここで、図１４を参照し、前記情報利用システムにおける事業者の作業の流れを説明する。まず、利用者から事業者に所定のサービスの提供または所定の物の製作の依頼があると（Ｓ１）、事業者は利用者ページ１７を作成し（Ｓ２）、サービスの提供または物の製作を開始する（Ｓ３）。次に、利用者が事業者にサービスの提供を依頼した物のサービス提供状況に関する画像情報、または利用者が事業者に製作を依頼した物の製作状況に関する画像情報を含む工程情報を利用者ページ１７に追加する場合は（Ｓ４）、例えばデジタルカメラやカメラ機能付き携帯端末機によって画像情報を取得し（Ｓ５）、新たな工程情報を追加することにより利用者ページ１７を更新する（Ｓ６）。そして、前記ステップＳ４〜Ｓ６を、サービスの提供または物の製作が完了するまで繰り返す（Ｓ７）。
【００３８】
次に、図１６及び図１７を参照し、前記情報利用システムにおける利用者Ａの利用の流れを説明する。まず、利用者Ａは事業者に所定のサービスの提供または所定の物の製作の依頼をする（Ｓ１０）。次に、利用者ページ１７を閲覧し（Ｓ１１）、利用者ページ１７で工程画像及びコメントを閲覧することにより、サービスの提供状況または物の製作状況を確認する。利用者ページ１７には利用者Ａや利用者Ａの物に関する情報が含まれる場合が多いため、利用者Ａ以外によって利用者ページ１７が閲覧されることはないが、利用者Ａが自らの意思で利用者ページ１７の任意の工程画像をＳＮＳで他のＳＮＳユーザに公開したい場合は（Ｓ１２）、利用者ページ１７から情報公開ページ７０を作成し（Ｓ１３）、投稿記事作成ボタン７０ｈ及び投稿ボタン７１ｇを選択してＳＮＳに投稿する（Ｓ１４）。これにより、情報公開ページ７０へのリンク（リンクボタン３２ｇ）を含む利用者Ａの投稿記事がＳＮＳページ３１に投稿され、ＳＮＳページ３１の利用者Ａの投稿記事が特定または不特定の閲覧者Ｂ，Ｃ，Ｄによって閲覧者端末６０から閲覧可能となる。
【００３９】
図１７に示すように、利用者ＡによるＳＮＳページ３１の投稿記事を見た閲覧者Ｂ，Ｃ，Ｄは、例えば利用者ＡによるＳＮＳページ３１の投稿記事に興味や関心を抱いた場合、ＳＮＳページ３１のリンクボタン３２ｇを選択する。これにより、情報公開ページ７０が開き、閲覧者Ｂ，Ｃ，Ｄによって情報公開ページ７０が閲覧され、利用者ページ１７の工程画像を含む情報が情報公開ページ７０を通じて利用者Ａと閲覧者Ｂ，Ｃ，Ｄとの間で共有される。
【００４０】
更に、情報公開ページ７０を見た閲覧者Ｂ，Ｃ，Ｄは、事業者のサービスまたは製品に興味や関心を抱いた場合、情報公開ページ７０における事業者ページ２１へのリンクボタン７０ｆを選択する。これにより、事業者ページ２１が開き、閲覧者Ｂ，Ｃ，Ｄによって事業者ページ２１が閲覧される。
【００４１】
事業者によって利用者ページ１７に新たな工程情報が追加された場合、利用者Ａはその工程情報の画像を含む新たな情報公開ページ７０を作成し、前述と同様にＳＮＳページ３１に投稿することができる。
【００４２】
また、前記情報利用システムにおいては、情報公開ページ７０が作成されると、公開期限設定処理部１１ｃによって情報公開ページ７０の公開期限が設定されるとともに、情報公開ページ７０へのアクセス数に応じて情報公開ページ７０の公開期限が延長されるようになっている。
【００４３】
以下、公開期限設定処理部１１ｃの処理について、図１８及び図１９のフローチャートを参照して説明する。ここで、Ｄは日にち、Ｄ1 は公開期限日、ｄは公開日数、Ｎはアクセス数、Ｎ1 は公開を延長する延長目標アクセス数、Ｎ2 は公開延長した場合の追加アクセス数、ｍは同一のＩＰアドレスからアクセスがあった場合の調整カウント数、Ｔは前回のアクセスから同一のＩＰアドレスのアクセスがあるまでの経過時間であり、Ｎの初期値は「０」に設定され、Ｎ1は所定の初期値に設定されている。また、調整カウント数ｍは、所定の条件に基づいて０以上１以下の値ｍ1 ,ｍ2 ，ｍ3 の何れにかに設定される。
【００４４】
まず、情報公開ページ７０の作成日Ｄに公開日数ｄを加算して公開期限日Ｄ1 を設定し（Ｓ２０）、公開期限日Ｄ1 を情報公開ページ７０の公開期限表示欄７０ｄに表示する（Ｓ２１）。次に、情報公開ページ７０へのアクセス（情報公開ページ７０のリンクボタン３２ｇの選択）があると（Ｓ２２）、アクセス数Ｎが０よりも大きいか否かを判定し（Ｓ２３）、アクセス数Ｎが０よりも大きくなければ（初回のアクセス時はＮ＝０）、アクセス数Ｎに「１」を加算し（Ｓ２４）、アクセス数Ｎ及びアクセス元のＩＰアドレスをアクセス情報記憶部１２ｅに記憶する（Ｓ２５，Ｓ２６）。この後、アクセス数Ｎが延長目標アクセス数Ｎ1 に達したか否かを判定する（Ｓ２７）。延長目標アクセス数Ｎ1 に達していなければ、その時点の判定日Ｄが公開期限日Ｄ1 に達しているか否かを判定し（Ｓ２８）、公開期限日Ｄ1 に達していなければ、ステップＳ２２に戻る。この後、ステップＳ２３において、アクセス数Ｎが０よりも大きければ（２回目以降のアクセス時はＮ＞０）、アクセス元のＩＰアドレスと同一のＩＰアドレスがアクセス情報記憶部１２ｅに記憶されているＩＰアドレスの中に存在しているか否かを判定し（Ｓ２９）、同一のＩＰアドレスが存在していなければ、ステップＳ２４においてアクセス数Ｎに「１」を加算する。また、ステップＳ２９において、アクセス元のＩＰアドレスと同一のＩＰアドレスがアクセス情報記憶部１２ｅのＩＰアドレスの中に存在していた場合は、図１９のフローチャートに示すサブプログラムによってカウント数を調整する（Ｓ３０）。即ち、前回のアクセスから同一のＩＰアドレスのアクセスがあるまでの経過時間Ｔが所定時間Ｔ1 （例えば１分）以下の場合は（Ｓ４０）、調整カウント数ｍを最も小さい値ｍ1 （例えば０）とする（Ｓ４１）。また、ステップＳ４０において経過時間Ｔが所定時間Ｔ1 よりも長く、且つインターネットプロトコルがＩＰｖ６（Internet  Protocol  version 6）であれば（Ｓ４２）、調整カウント数ｍをｍ1 よりも大きい値ｍ2 （例えば０．５）とする（Ｓ４３）。また、ステップＳ４２においてインターネットプロトコルがＩＰｖ６でなかった場合（例えば、ＩＰｖ４の場合）には、調整カウント数ｍをｍ2 よりも大きい値ｍ3 （例えば０．８）とする（Ｓ４４）。そして、このようにして調整した調整カウント数ｍをアクセス数Ｎに加算する（Ｓ３１）。この後、ステップＳ２７において、アクセス数Ｎが延長目標アクセス数Ｎ1 に達しておらず、ステップＳ２８において、その時点の判定日Ｄが公開期限日Ｄ1 に達した場合には、その日が満了した時点で情報公開ページ７０を情報公開ページ記憶部１２ｃから削除し、情報公開ページ７０の公開を終了する（Ｓ３２）。また、ステップＳ２８において、その時点の判定日Ｄが公開期限日Ｄ1 に達しておらず、ステップＳ２７において、アクセス数Ｎが延長目標アクセス数Ｎ1 に達した場合には、公開期限日Ｄ1 に公開日数ｄを延長日数として加算するとともに（Ｓ３３）、延長目標アクセス数Ｎ1 に追加アクセス数Ｎ2 を加算し（Ｓ３４）、ステップＳ２２に戻る。
【００４５】
例えば、図２０に示すように、アクセス数Ｎが最初の公開期限日Ｄ1 に延長目標アクセス数Ｎ1 に達した場合は、情報公開ページ７０の公開期限が公開日数ｄだけ延長され、アクセス数Ｎが２回目の公開期限日Ｄ1 においても延長目標アクセス数Ｎ1 ＋Ｎ2 に達した場合は、情報公開ページ７０の公開期限が更に公開日数ｄだけ延長される。そして、アクセス数Ｎが３回目の公開期限日Ｄ1 において延長目標アクセス数Ｎ1 ＋Ｎ2
＋Ｎ2 に達しなかった場合は、情報公開ページ７０の公開が終了する。
【００４６】
このように、本実施形態の情報利用システムによれば、利用者Ａが事業者に依頼したサービスの提供状況に関する画像情報または利用者Ａが事業者に製作を依頼した物の製作状況に関する画像情報を含む利用者ページ１７を作成し、利用者Ａがインターネット１を介して利用者ページ１７を閲覧できるようにしたので、利用者が事業者によるサービスの提供状況または物の製作状況を利用者ページ１７によって確認することができる。これにより、例えば予定外のサービスや作業の発生を事前に確認することができるので、予定外のサービス等に対する要否の指示や費用の増加等に適切に対処することができる。更に、事業者側にとっても、サービスまたは作業の追加や変更に対して事前に利用者から了解を得ることができるので、利用者とのトラブルを未然に防止することができるという利点がある。この場合、事業者によって利用者ページ１７に新たな工程情報が追加されると、電子メールで利用者Ａに通知するようにすれば、利用者ページ１７の新たな工程情報を利用者Ａが速やかに確認することができる。
【００４７】
また、利用者ページ１７で閲覧可能な画像情報を含む情報を利用者Ａがインターネット１を介して特定または不特定の閲覧者に公開可能な情報公開ページ７０を作成し、利用者Ａの情報公開ページ７０にインターネット１を介してアクセスするためのリンク（リンクボタン３２ｇ）を含むアクセス情報としての投稿記事を特定または不特定の閲覧者が閲覧可能なＳＮＳページ３１上に公開するようにしたので、利用者Ａが閲覧可能な利用者ページ１７の画像情報を利用者の意思によって容易にインターネット１上で公開することができ、事業者から利用者Ａに提供される画像情報を有効に利用することができる。
【００４８】
即ち、利用者Ａが利用者ページ１７の画像情報を知人や不特定多数の閲覧者に公開することを望む場合には、利用者Ａが情報公開ページ７０を作成すると、利用者Ａの情報公開ページ７０にアクセス可能な投稿記事がＳＮＳページ３１上に公開されるので、ＳＮＳページ３１の閲覧者が情報公開ページ７０にアクセスすることにより、情報公開ページ７０の画像情報を利用者Ａと閲覧者との間で共有することができる。
【００４９】
また、利用者Ａの情報公開ページ７０に対して所定の公開期限を設定し、公開期限が到来すると情報公開ページ７０の公開を終了するようにしたので、公開を終了した情報公開ページ７０のデータを情報公開ページ記憶部１２ｃから削除することができ、管理者サーバ１０における情報公開ページ記憶部１２ｃの容量を少なくすることができる。
【００５０】
この場合、公開期限までに情報公開ページ７０へのアクセス数が所定のアクセス数以上になると、情報公開ページ７０の公開期限を延長するようにしたので、アクセス数の多い情報公開ページ７０の公開期間を長くすることができ、利用者Ａへのサービスの向上を図ることができる。
【００５１】
更に、公開期限が延長された情報公開ページ７０に対する所定の延長期間内のアクセス数が、延長期間に対して設定された所定のアクセス数以上になった場合は公開期限を更に延長し、延長期間に対して設定された所定のアクセス数よりも少なかった場合は情報公開ページ７０の公開を終了するようにしたので、公開延長期間をアクセス数の変動に応じて的確に設定することができ、管理者サーバ１０の記憶容量の確保とサービス性向上との両立を図る上で極めて効果的である。
【００５２】
また、情報公開ページ７０に同一のＩＰアドレスからアクセスがあった場合には、アクセス数に加算するカウント数を０以上１以下の調整カウント数ｍとするようにしたので、例えば情報公開ページ７０へのアクセス数を増やす目的で同一人がアクセスを繰り返した場合でも、情報公開ページ７０の公開期間が適正になるようにアクセスカウント数を調整することができる。
【００５３】
この場合、前回のアクセスから同一のＩＰアドレスのアクセスがあるまでの経過時間Ｔが所定時間Ｔ1 以下の場合は、経過時間Ｔが時間Ｔ1 よりも長い場合よりも調整カウント数ｍを小さい値にするようにしたので、短時間に同一人がアクセスを繰り返した場合には、調整カウント数ｍをより小さくすることができ、アクセスカウントの適正化を図ることができる。
【００５４】
また、インターネットプロトコルがＩＰｖ６の場合は同一人（または同一機器）からのアクセスと判定できるが、ＩＰｖ４の場合はＩＰアドレスが同一であっても同一人（または同一機器）とは限らないため、同一のＩＰアドレスからのアクセスがあっても、前記経過時間が所定時間よりも長い場合には、ＩＰｖ６以外の場合の調整カウント数ｍをＩＰｖ６の場合の調整カウント数ｍよりも大きくすることにより、アクセスカウントの適正化を図ることができる。
【００５５】
また、前記実施形態では、同一のＩＰアドレスからアクセスがあった場合の調整カウント数ｍを予め０以上１以下の範囲の所定の値に設定しているが、アクセス数を増やす目的でなくとも、情報公開ページ７０への関心が高い同一の閲覧者が複数回アクセスする場合もあるため、同一のＩＰアドレスからのアクセス数が多くなるにしたがって徐々に調整カウント数ｍの値を小さくするようにすれば、アクセスカウントの適正化を図ることができる。
【００５６】
更に、利用者ページ１７の画像情報を利用者端末４０に記憶せずに情報公開ページ７０を作成するようにしたので、利用者端末４０に画像ファイルが保存されることがなく、利用者端末４０として記憶容量の少ない端末機を利用する場合に極めて有利である。
【００５７】
また、利用者端末４０から任意に入力された文字情報を含む情報公開ページ７０を作成するようにしたので、情報公開ページ７０に画像だけでなくコメント等の文字情報を加えることができ、情報公開ページ７０の利用価値を高めることができる。
【００５８】
また、事業者ページ２１にアクセス可能なリンク（リンクボタン７０ｆ）を含む情報公開ページ７０を作成するようにしたので、情報公開ページ７０の閲覧者に対して事業者ページ２１へのアクセスを促すことができる。これにより、例えば情報公開ページ７０の画像情報等から事業者のサービスまたは製品に興味や関心を抱いた閲覧者が事業者ページ２１にアクセスして事業者に関する情報を得ることができるので、事業者にとっては、閲覧者自身またはその知人等が新たな顧客となる機会を得ることができ、集客効果を高めることができる。
【００５９】
更に、利用者Ａの情報公開ページ７０へのリンクを含む投稿記事をＳＮＳページ３１に投稿するようにしたので、ソーシャルネットワーキングサービスの利便性を活用し、ＳＮＳユーザ間で情報公開ページ７０の画像情報を速やかに共有することができ、事業者から利用者Ａに提供される画像情報を、趣味や活動等の共通する知人や他のＳＮＳユーザとの交流に利用することができる。
【００６０】
尚、前記実施形態では、情報公開ページ１７にアクセス可能なアクセス情報と、事業者ページ２１にアクセス可能なアクセス情報として、ページ上に設けたリンクボタン３２ｇ，７０ｆを用いたものを示したが、アクセス先のＵＲＬを表示したり、或いはＵＲＬ等の文字列や写真等の画像をクリックするリンクを設けるようにしてもよい。
【００６１】
以下、前記情報利用システムを用いた実施例１〜６を示す。尚、本発明の情報利用システムは、以下の実施例１〜６に限定されるものではなく、所定のサービスの提供または所定の物の製作、製造、生産、建設若しくは組み立てを行う事業者であれば、実施例１〜６以外の事業者にも適用することができる。
【実施例１】
【００６２】
前記情報利用システムを用いた実施例１として、車両整備工場を事業者とし、その利用者が車両整備工場に自動車の点検や修理等のサービスを依頼する例を示す。
【００６３】
車両整備工場では、新たな欠陥の有無、故障や破損の程度、消耗品の補充や部品の交換の必要性など、作業の依頼時には判明していなかった点について、実際に作業を開始してから新たな作業が必要になることも少なくない。このような場合、整備工場側の判断で追加作業を行う場合も多いが、利用者にとっては、事前に把握していない追加作業による費用の増加など、作業結果に対して不都合を生ずる場合がある。
【００６４】
本実施例１では、車両整備工場により、車両の点検や修理中の車両の全体または一部の画像、交換部品の画像、補充する消耗品の画像等、サービスの提供状況に関する画像情報を工程画像として含む利用者ページ１７が作成される。利用者は、利用者ページ１７の工程画像やコメントを見ることにより、点検や修理の進捗状況を画像で確認することができるとともに、新たな欠陥の有無、故障や破損の程度、消耗品の補充や部品の交換の必要性など、作業の依頼時には判明していなかった点も把握することができる。
【００６５】
これにより、利用者にとっては、例えば予定外の作業の発生を事前に確認することができるので、作業の必要性について判断することができ、作業の要否の指示や費用の増加等に適切に対処することができる。また、車両整備工場側にとっても、作業の追加や変更に対して事前に利用者から了解を得ることができるので、利用者とのトラブルを未然に防止することができるという利点がある。
【００６６】
また、利用者が車両整備工場に点検または修理を依頼している車両の画像を知人や不特定多数の閲覧者に公開することを望む場合には、公開したい画像を利用者ページ１７から選択し、その画像情報を含む情報公開ページ７０を作成する。
【００６７】
これにより、例えば自動車に興味のある閲覧者や自動車の構造に詳しい閲覧者等がＳＮＳページ３１から情報公開ページ７０にアクセスすることにより、点検または修理中の車両の画像や交換部品の画像等を利用者と閲覧者との間で共有することができる。また、情報公開ページ７０の画像を見た閲覧者が、車両整備工場の技術の高さを評価し、その車両整備工場への信頼が高まることにより、閲覧者からの新たな依頼の促進を図ることができる。
【実施例２】
【００６８】
前記情報利用システムを用いた実施例２として、時計修理業者を事業者とし、その利用者が時計修理業者に時計の修理やメンテナンス等のサービスを依頼する例を示す。
【００６９】
時計修理業者は、時計の修理箇所を口頭で説明しても利用者が理解できない場合があるため、利用者との間で見積額に対する不満やトラブルが発生することがある。また、利用者にとっては、愛着のある時計がどのように修理されるのか知りたいという要望もある。
【００７０】
本実施例２では、時計修理業者により、分解した時計の画像、傷や破損個所の画像等、サービスの提供状況に関する画像情報を工程画像として含む利用者ページ１７が作成される。利用者は、利用者ページ１７の工程画像やコメントを見ることにより、修理やメンテナンスの進捗状況を画像で確認することができるとともに、修理前と修理後の外観の比較、故障や破損の程度、部品交換の必要性など、作業の依頼時には判明していなかった点も把握することができる。
【００７１】
これにより、利用者にとっては、例えば予定外の修理の発生を事前に確認することができるので、その必要性について判断することができ、時計修理業者への指示や費用の増加等に適切に対処することができる。また、時計修理業者側にとっても、預かった時計の外部状態や傷などを修理前に写真で残すことができるとともに、作業の追加や変更に対して事前に利用者から了解を得ることができるので、利用者とのトラブルを未然に防止することができるという利点がある。
【００７２】
また、利用者が時計修理業者に修理やメンテナンスを依頼している時計の画像を知人や不特定多数の閲覧者に公開することを望む場合には、公開したい画像を利用者ページ１７から選択し、その画像情報を含む情報公開ページ７０を作成する。
【００７３】
これにより、例えば時計に興味のある閲覧者や時計の構造に詳しい閲覧者等がＳＮＳページ３１から情報公開ページ７０にアクセスすることにより、分解された時計の画像や直った時計の画像等を利用者と閲覧者との間で共有することができる。また、情報公開ページ７０の画像を見た閲覧者が、時計修理業者の技術の高さを評価し、その時計修理業者への信頼が高まることにより、閲覧者からの新たな依頼の促進を図ることができる。
【実施例３】
【００７４】
前記情報利用システムを用いた実施例３として、被服のプリント業者を事業者とし、その利用者が学校やクラブチーム、商品宣伝イベント等で着用するためのＴシャツやトレーニングウェア等にチーム名やロゴ等を印刷するサービスを依頼する例を示す。
【００７５】
被服のプリント業者は、チーム名等をＴシャツにプリントするための文字書体やデザイン仕様を、ファックス送信や電子メールへの画像添付など、各種通信手段を用いて利用者に提示しているが、プリント業者側のスタッフは、利用者の通信手段を確認した上で、それぞれの通信手段によりデザイン仕様を提示することが必要であり、プリント業者側にとっては対応の負担が大きくなっている。また、デザイン仕様の提示から決定までは、プリント業者と利用者との間で複数回のやり取りが行われるが、やり取りの履歴を電子的手段で一元管理することができないため、プリント業者側の担当者が専任で対応せざるを得なかった。このため、対応漏れの混乱による利用者からの不満が発生する場合もある。
【００７６】
本実施例３では、プリント業者により、デザイン仕様の提示から決定までの間に利用者とプリント業者との間でやり取りしたデザインの画像等、サービスの提供状況に関する画像情報を工程画像として含む利用者ページ１７が作成される。利用者は、利用者ページ１７の工程画像やコメントを見ることにより、デザインの修正や変更を画像で確認することができる。
【００７７】
これにより、利用者にとっては、修正や変更の指示や確認等のやり取りを容易に行うことができるので、オリジナルシャツ等の作成にあたり、そのデザイン仕様へのこだわりや、業者とのやり取りにおける対応に満足することができる。また、プリント業者にとっては、デザイン仕様を利用者ページ１７の工程画像と説明文で利用者にインターネットを介して伝達することができるので、利用者ごとに異なる通信手段を用いた対応に追われることがなく、負担を軽減することができる。また、デザイン仕様の提示の履歴を利用者ページ１７により時系列で一元管理することができるので、スタッフが非専任で対応することができる。更に、受注したシャツ等のプリントが完了して利用者に届いた後に、利用者との間にデザイン仕様に対する齟齬が生じた場合でも、利用者ページ１７によるデザイン仕様の提示履歴をもとに問題解決を図ることができる。
【００７８】
また、利用者がプリント業者にプリントを依頼しているシャツ等のデザイン仕様の画像を知人や不特定多数の閲覧者に公開することを望む場合には、公開したい画像を利用者ページ１７から選択し、その画像情報を含む情報公開ページ７０を作成する。
【００７９】
これにより、例えば印刷を依頼したシャツを着用する閲覧者やプリントシャツの作成を検討している閲覧者等がＳＮＳページ３１から情報公開ページ７０にアクセスすることにより、プリントを依頼しているシャツ等のデザイン仕様の画像を利用者と閲覧者との間で共有することができる。また、情報公開ページ７０の画像を見た閲覧者が、プリント業者のサービス内容や対応の良さを評価し、そのプリント業者への信頼が高まることにより、閲覧者からの新たな依頼の促進を図ることができる。
【実施例４】
【００８０】
前記情報利用システムを用いた実施例４として、ペットホテル等のペット預かり業者を事業者とし、その利用者がペット預かり業者にペットの預かりサービスを依頼する例を示す。
【００８１】
ペット預かり業者の利用者は、預けたペットが見えない状況にあるため、飼い主として不安やペットへの心配が高まることがある。このため、ペット預かり業者では、預けたペットの様子が気になる利用者から頻繁に問合せを受けることがある。また、ペット預かり業者は、預かったペットの異変に気付いた場合でも、異変の状況や措置を利用者に口頭で伝えたり、電子メールによる写真添付で断片的にしか伝えることができない。更に、ペット預かり業者のスタッフがペットへの対応の記録を時系列に記録しても、飼い主に随時伝える手段がなかった。
【００８２】
本実施例４では、ペット預かり業者により、預ったペットの画像や対応記録の画像等、サービスの提供状況に関する画像情報を工程画像として含む利用者ページ１７が作成される。利用者は、利用者ページ１７の工程画像やコメントを見ることにより、預けたペットの様子を確認することができる。
【００８３】
これにより、利用者にとっては、ペットの様子を画像によって確認することができるとともに、ペット預かり業者によるペットへの対応も画像で把握することができるので、安心してペットを預けておくことができ、ペット預かり業者の対応にも満足することができる。また、ペット預かり業者にとっては、預ったペットへの対応記録を利用者ページ１７によって画像と文字説明でインターネットを介して随時伝えることができるので、例えば異変が生じた場合の対応について、異変の状況の画像を見た利用者に判断を仰ぐことができ、利用者から適切な指示を受けることができる。更に、ペット預かり業者が利用者にペットを引き渡した後にペットに異変が生じた場合でも、利用者ページ１７によるペットへの対応履歴をもとに問題解決を図ることができる。
【００８４】
また、利用者がペット預かり業者に預けたペットの画像を知人や不特定多数の閲覧者に公開することを望む場合には、公開したい画像を利用者ページ１７から選択し、その画像情報を含む情報公開ページ７０を作成する。
【００８５】
これにより、例えばペット仲間の閲覧者や他のペット愛好家の閲覧者等がＳＮＳページ３１から情報公開ページ７０にアクセスすることにより、利用者がペット預かり業者に預けたペットの画像等を利用者と閲覧者との間で共有することができる。また、情報公開ページ７０の画像を見た閲覧者が、ペット預かり業者のサービス内容や対応の良さを評価し、そのペット預かり業者への信頼が高まることにより、閲覧者からの新たな依頼の促進を図ることができる。
【実施例５】
【００８６】
前記情報利用システムを用いた実施例５として、注文家具製作業者を事業者とし、その利用者が注文家具の製作を依頼する例を示す。
【００８７】
注文家具製作業者の利用者は、注文家具の製作を依頼する場合、家具の設置場所に対する大きさの指定をするが、引き出し等の細部の寸法指定がない場合には、完成品の全体サイズは指定通りであっても、細部の寸法が利用者の意にそぐわない場合があり、注文家具製作業者との間でトラブルになることがある。また、利用する素材種別の選定判断や、流木などの一品物の素材選択は、業者側に委ねられており、利用者が素材の選択に関与することは困難であった。更に、注文家具は、依頼してから完成まで長期間を要する場合が多く、利用者からの進捗状況に対する問合せも多かった。
【００８８】
本実施例５では、注文家具製作業者により、製作中の注文家具の画像、細部の寸法を提示した画像、素材の画像等、注文家具の製作状況に関する画像情報を工程画像として含む利用者ページ１７が作成される。利用者は、利用者ページ１７の工程画像やコメントを見ることにより、製作の進捗状況、細部の寸法、素材等を確認することができる。
【００８９】
これにより、利用者にとっては、製作の進捗状況を利用者ページ１７によって確認することができるので、注文家具が完成する時期を容易に把握することができるとともに、細部の寸法や素材についても利用者ページ１７で確認しながら業者に指示することができるので、思い通りの注文家具を製作させることができる。また、注文家具製作業者にとっては、細部の詳細な寸法や使用する素材の選択肢を利用者ページ１７によって利用者に提示することができるので、完成品に対する利用者の満足度を高めることができる。また、利用者ページ１７によって進捗状況を利用者に提示することができるので、注文家具の完成を待っている利用者の不安を取り除くことができるとともに、進捗状況に関する利用者からの問合せが減り、製作作業に集中することができる。
【００９０】
また、利用者が注文家具製作業者に依頼した注文家具の製作状況の画像を知人や不特定多数の閲覧者に公開することを望む場合には、公開したい画像を利用者ページ１７から選択し、その画像情報を含む情報公開ページ７０を作成する。
【００９１】
これにより、例えば注文家具に興味のある閲覧者等がＳＮＳページ３１から情報公開ページ７０にアクセスすることにより、製作中の注文家具の画像や素材の画像等を利用者と閲覧者との間で共有することができる。また、情報公開ページ７０の画像を見た閲覧者が、注文家具製作業者の技術の高さや品質の良さなどを評価し、その注文家具製作業者への信頼が高まることにより、閲覧者からの新たな依頼の促進を図ることができる。
【実施例６】
【００９２】
前記情報利用システムを用いた実施例６として、注文住宅の施工管理を行う注文住宅工務店を事業者とし、その利用者が注文住宅の建設を依頼する例を示す。
【００９３】
注文住宅工務店では、建物の基礎や屋根、大黒柱、壁内の断熱材、配管設備等について、注文住宅を依頼した利用者から注文住宅の完成後に問い合わせを受ける場合があるが、完成後では目視確認ができない部分については、欠陥の有無についての的確な回答をすることができなかった。また、注文住宅は、大工、土木業者、左官業者、水道配管、ガス配管、電気配線、畳業者、建具、システムキッチン搬入業者など、多数の業者により建築が行われるため、注文住宅工務店では、それぞれの進捗管理や詳細な作業内容までを常に記録しておくことは困難である。更に、注文住宅は、依頼してから完成まで長期間を要する場合が多く、利用者からの工事の進捗状況に対する問合せも多かった。
【００９４】
本実施例６では、注文住宅工務店により、建設中の注文住宅の画像、完成後は目視できない部分の画像等、注文住宅の製作状況に関する画像情報を工程画像として含む利用者ページ１７が作成される。利用者は、利用者ページ１７の工程画像やコメントを見ることにより、工事の進捗状況、完成後は目視できない部分等を確認することができる。
【００９５】
これにより、利用者にとっては、建築現場を訪れることなく利用者ページ１７によって工事の進捗状況を確認することができるので、注文住宅が完成する時期を容易に把握することができるとともに、完成後に目視できない部分についても利用者ページ１７で確認しながら業者に問い合わせをすることができるので、欠陥がないかを完成前に確認することができる。また、注文住宅工務店にとっては、各業者の作業内容の画像とコメントを利用者ページ１７に時系列に記録することにより、注文住宅の建設状況を確認することができる。また、利用者ページ１７によって工事の進捗状況を利用者に提示することができるので、注文家具の完成を待っている利用者の不安を取り除くことができるとともに、進捗状況に関する利用者からの問合せが減り、工事に集中することができる。
【００９６】
また、利用者が注文住宅工務店に依頼した注文住宅の建設状況の画像を知人や不特定多数の閲覧者に公開することを望む場合には、公開したい画像を利用者ページ１７から選択し、その画像情報を含む情報公開ページ７０を作成する。
【００９７】
これにより、例えば利用者が注文住宅の建設を注文住宅工務店に依頼したことを知っている友人等の閲覧者や注文住宅に興味のある閲覧者等がＳＮＳページ３１から情報公開ページ７０にアクセスすることにより、建設中の注文住宅の画像や完成後に目視できない部分の画像等を利用者と閲覧者との間で共有することができる。また、情報公開ページ７０の画像を見た閲覧者が、注文住宅工務店の技術の高さや工事の質の良さなどを評価し、その注文住宅工務店への信頼が高まることにより、閲覧者からの新たな依頼の促進を図ることができる。
【符号の説明】
【００９８】
１…インターネット、１０…管理者サーバ、１１ａ…利用者ページ作成処理部、１１ｂ…情報公開ページ作成処理部、１１ｃ…公開期限設定処理部、１７…利用者ページ、２０…事業者サーバ、２１…事業者ページ、３０…ＳＮＳサーバ、３１…ＳＮＳページ、３２ｇ…リンクボタン、４０…利用者端末、５０…事業者端末、６０…閲覧者端末、７０…情報公開ページ、７０ｆ…リンクボタン、７１…投稿記事作成画面。
【図１】
2014203142.tif 000003
【図２】
2014203142.tif 000004
【図３】
2014203142.tif 000005
【図４】
2014203142.tif 000006
【図５】
2014203142.tif 000007
【図６】
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【図７】
2014203142.tif 000009
【図８】
2014203142.tif 000010
【図９】
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【図１０】
2014203142.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
2014203142.tif 000014
【図１３】
2014203142.tif 000015
【図１４】
2014203142.tif 000016
【図１５】
2014203142.tif 000017
【図１６】
2014203142.tif 000018
【図１７】
2014203142.tif 000019
【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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