(57)【要約】【課題】エレベータに設置される非常通話装置の通話点検を客観的に精度良く廉価な構成で行うことができるエレベータ非常通話装置用点検システムを提供する。【解決手段】このシステムでは、点検者２７がインターホン２３の呼び釦２６の押下状態で端末装置２０と監視センタ装置３０とを通信回線４０経由で接続してから点検装置１０を操作すると、比較装置１１の基準文字データ１２が音声合成装置１４経由で音声としてスピーカ１６から出力され、マイク２５で集音された音声信号が各通信系を経由して装置３０の録音再生装置３２で録音される。装置３２は録音された音声信号を再生し、各通信系経由でスピーカ２４から発声する。装置１０のマイク１７で発声を集音した音声信号が送信された音声認識装置１５では音声信号を変換して比較装置１１に返送文字データ１３として保存させる。比較装置１１ではデータ１２、１３を比較した結果で通話状態の点検を行う。【選択図】図１
2014075701.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
建物に設備されたエレベータの昇降路の階床間を昇降運転する乗りかごの異常状態を検出して異常通報する端末装置と、前記端末装置と通信回線を介して接続されると共に、前記異常通報が伝送される監視センタ装置と、前記乗りかご内に設置されると共に、集音手段及び音発声手段を有するインターホンを含む非常通話装置と、を備え、前記インターホンと前記監視センタ装置との間における通話状態の良否を点検するためのエレベータ非常通話装置用点検システムであって、
前記監視センタ装置は、前記端末装置及び前記通信回線を経由して前記インターホンの前記集音手段から送信された音声信号を録音し、当該録音した音声信号を再生して当該通信回線及び当該端末装置を経由して当該インターホンの前記音発声手段へ出力する録音再生装置を備え、
前記非常通話装置における前記インターホンは、点検者が携帯する点検装置による通話状態の点検に使用され、
前記点検装置は、予め記憶された書き換え可能な標準文字データを音声合成して音声信号に変換した上で音発声して前記インターホンの前記集音手段へ出力する音声合成装置と、前記録音再生装置から前記インターホンの前記音発声手段へ出力された前記音声信号の音発声を集音して受信し、文字データへ変換する音声認識装置と、前記音声認識装置で変換した前記文字データと前記標準文字データとを比較した結果で通話状態の点検を行う比較装置と、を備えたことを特徴とするエレベータ非常通話装置用点検システム。
【請求項２】
請求項１記載のエレベータ非常通話装置用点検システムにおいて、前記点検装置は、前記標準文字データに基づいて前記音声合成装置で変換された前記音声信号を音発声する音発声手段と、前記録音再生装置で再生された前記音声信号に基づく前記インターホンの前記音発声手段からの音発声を集音する集音手段と、を備えたことを特徴とするエレベータ非常通話装置用点検システム。
【請求項３】
請求項１又は２記載のエレベータ非常通話装置用点検システムにおいて、前記比較装置は、前記文字データと前記標準文字データとを比較した結果として、一致している文字数を点数化して一致部分が所定の割合以上であるか否かに基づいて、当該所定の割合以上であれば正常とみなし、当該所定の割合未満であれば異常とみなす判定を行うことを特徴とするエレベータ非常通話装置用点検システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベータに設置される非常通話装置の通話点検を行うためのエレベータ非常通話装置用点検システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、一般的にエレベータの非常通話装置は、乗りかご内とエレベータが設置されているビル内の管理人室や事務所等の居室内とにそれぞれインターホンを配設して通話を可能としたり、或いは居室内が無人でインターホンが応答しない場合に、通信回線を介してエレベータの異常発生を遠隔的に監視する監視センタ側の監視センタ装置の電話を呼び出すことにより、エレベータに異常が発生して乗りかご内に閉じ込められたときに、乗りかご内と外部との通話を可能としている。
【０００３】
このようなエレベータ非常通話装置に対する通話点検に関連する周知技術としては、点検者が現場に行くことなく確実に点検を行うことのできる「エレベータのインターホンシステム及びその点検方法」（特許文献１参照）が挙げられる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平０７−１２３１６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述した特許文献１に係る技術は、エレベータ非常通話装置用通話点検機能としてみれば、監視センタ側から点検音を送信し、乗りかご側の端末装置に設置された録音・再生装置で録音・再生され、再生された点検音が監視センタ側に返信され、監視センタ側の点検者により送信した点検音と返信により受信した再生点検音とを比較して点検を行うもので、乗りかご側に点検者を要することなく、監視センタ側に管理人が一人いれば、エレベータ非常通話装置の通話点検を行うことができるものである。
【０００６】
ところが、特許文献１に係る技術では、監視センタ側の管理人がエレベータの乗りかごから送信された再生点検音を聴覚によって確認し、点検者である管理人の判断によって点検が行われるため、点検者の体調や個人の聴覚の差によって非常通話装置の通話点検に関する良否の判定にばらつきが生じるという問題がある他、全てのエレベータの端末装置に録音・再生装置を設置させなくてはならず、コスト高になってしまうという問題がある。
【０００７】
本発明は、このような問題点を解決すべくなされたもので、その技術的課題は、エレベータに設置される非常通話装置の通話点検を客観的に精度良く廉価な構成で行うことができるエレベータ非常通話装置用点検システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記技術的課題を解決するため、本発明は、建物に設備されたエレベータの昇降路の階床間を昇降運転する乗りかごの異常状態を検出して異常通報する端末装置と、端末装置と通信回線を介して接続されると共に、異常通報が伝送される監視センタ装置と、乗りかご内に設置されると共に、集音手段及び音発声手段を有するインターホンを含む非常通話装置と、を備え、インターホンと監視センタ装置との間における通話状態の良否を点検するためのエレベータ非常通話装置用点検システムであって、監視センタ装置は、端末装置及び通信回線を経由してインターホンの集音手段から送信された音声信号を録音し、当該録音した音声信号を再生して当該通信回線及び当該端末装置を経由して当該インターホンの音発声手段へ出力する録音再生装置を備え、非常通話装置におけるインターホンは、点検者が携帯する点検装置による通話状態の点検に使用され、点検装置は、予め記憶された書き換え可能な標準文字データを音声合成して音声信号に変換した上で音発声してインターホンの集音手段へ出力する音声合成装置と、録音再生装置からインターホンの音発声手段へ出力された音声信号の音発声を集音して受信し、文字データへ変換する音声認識装置と、音声認識装置で変換した文字データと標準文字データとを比較した結果で通話状態の点検を行う比較装置と、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明のエレベータ非常通話装置用点検システムによれば、乗りかご内の非常通話装置と監視センタ装置との間の通信状態の点検を、監視センタ装置側に設けた録音再生装置及び非常通話装置のインターホンを利用し、乗りかご内で点検者が携帯する点検装置によって文字データの比較結果として行うことができるため、エレベータに設置される非常通話装置の通話点検を客観的に精度良く廉価な構成で行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の実施例１に係るエレベータ非常通話装置用点検システムの基本構成を示した概略ブロック図である。
【図２】図１に示すエレベータ非常通話装置用点検システムの各部における通話点検の動作処理に係る通信手順を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明のエレベータ非常通話装置用点検システムについて、図面を参照して詳細に説明する。
【実施例１】
【００１２】
図１は、本発明の実施例１に係るエレベータ非常通話装置用点検システムの基本構成を示した概略ブロック図である。このエレベータ非常通話装置用点検システムは、基本構成として、建物に設備されたエレベータの昇降路の階床間を昇降運転する乗りかご２２の異常状態を検出して異常通報する端末装置２０と、端末装置２０の通信装置２１と通信回線４０を介して接続されると共に、異常通報が伝送される監視センタ装置３０と、乗りかご内に設置されると共に、集音手段としてのマイク２５及び音発声手段としてのスピーカ２４を有するインターホン２３を含む非常通話装置と、を備えている。また、インターホン２３と監視センタ装置３０との間における通話状態の良否を点検するための機能として、システム上において、乗りかご２２内の非常通話装置のインターホン２３と監視センタ装置３０との間の通信状態の点検を、監視センタ装置３０側に設けた録音再生装置３２及びインターホン２３を利用し、乗りかご２２内で点検者２７が携帯する点検装置１０によって文字データの比較結果として行う機能構成を有している。
【００１３】
各部の細部構成を説明すれば、監視センタ装置３０は、端末装置２０の通信装置２１及び通信回線４０を経由してインターホン２３のマイク２５から送信された音声信号を録音し、その録音した音声信号を再生して通信回線４０及び端末装置２０の通信装置２１を経由してインターホン２３のスピーカ２４へ出力する録音再生装置３２と、この録音再生装置３２における音声信号の送受通信用として通信回線４０及び録音再生装置３２に接続された通信装置３１と、を備えている。また、乗りかご２２内の非常通話装置におけるインターホン２３は、点検者２７が携帯する携帯端末仕様か、ノート型パーソナルコンピュータ（ＰＣ）仕様の点検装置１０による通話状態の点検に使用される。
【００１４】
点検装置１０は、予め記憶された書き換え可能な標準文字データ１２を音声合成して音声信号に変換した上でスピーカ１６を介して音発声してインターホン２３のマイク２５へ出力する音声合成装置１４と、監視センタ装置３０における録音再生装置３２から通信装置３１及び通信回線４０と端末装置２０の通信装置２１とを経由してインターホン２３のスピーカ２４へ出力された音声信号の音発声をマイク１７を介して集音して受信し、文字データへ変換する音声認識装置１５と、音声認識装置１５で変換した文字データである返送文字データ１３と標準文字データ１２とを比較した結果で通話状態の点検を行う比較装置１１と、を備えている。因みに、点検装置１０におけるスピーカ１６は、標準文字データ１２に基づいて音声合成装置１４で変換された音声信号を音発声してインターホン２３のマイク２５で集音させるために用いられ、マイク１７は録音再生装置３２で再生された音声信号に基づくインターホン２３のスピーカ２４からの音発声を集音するために用いられている。
【００１５】
このエレベータ非常通話装置用点検システムでは、インターホン２３に設置されている呼び釦２６が押下されると、端末装置２０が通信回線４０を経由して自装置の通信装置２１と監視センタ装置３０の通信装置３１との間で通信を行う。端末装置２０からの通信内容が非常通話装置（インターホン２３）の通信状態の点検である場合、監視センタ装置３０の通信装置３１は、録音再生装置３２に対して録音・再生の指令を行い、これによりインターホン２３のスピーカ２４に入力される音声信号についての再生が行われると共に、インターホン２３のマイク２５で集音された音声信号の録音が行われる。
【００１６】
点検実施時の動作について説明すれば、まず点検者２７がインターホン２３に設置されている呼び釦２６を押下することにより、端末装置２０と監視センタ装置３０とが通信回線４０を経由して接続される。次に、点検者２７が点検装置１０を操作することにより、比較装置１１の基準文字データ１２が音声合成装置１４を経由して音声信号に基づく音声としてスピーカ１６により発声出力され、インターホン２３に設置されているマイク２５で集音された音声信号が端末装置２０の通信装置２１、通信回線４０を介して監視センタ装置３０の通信装置３１を経由して録音再生装置３２で録音される。この後、録音再生装置３２は録音された音声信号を再生し、同様に通信装置３１を介して通信回線４０、端末装置２０の通信装置２１を経由してインターホン２３に設置されているスピーカ２４から発声する。そこで、点検装置１０のマイク１７は発声を集音して音声信号として音声認識装置１５へ送信し、音声認識装置１５では音声信号を文字データに変換して比較装置１１に返送文字データ１３として保存させる。比較装置１１では、返送文字データ１３と標準文字データ１２とを比較した結果に応じて通話状態の点検を行い、具体的には一致している文字数を点数化して一致部分が所定の割合以上であるか否かに基づいて、所定の割合以上であれば正常とみなし、所定の割合未満であれば異常とみなす判定を行う。
【００１７】
図２は、このエレベータ非常通話装置用点検システムの各部（点検装置１０、端末装置２０／インターホン２３、監視センタ装置３０）における通話点検の動作処理に係る通信手順を示したフローチャートである。因みに、図２中では点検装置１０に係る処理手順をＳ、端末装置２０／インターホン２３に係る処理手順をＴ、監視センタ装置３０に係る処理手順をＵで表記する。
【００１８】
通話点検の動作処理では、まず点検者２７が端末装置２０を非常通話装置（インターホン２３）の点検モードにセットすることにより、点検モードをセット（ステップＴ１）する処理を行う。これは非常時の通話通報を監視センタ装置３０側のオペレータ（管理人）に接続するための通常モードから録音再生装置３２に接続する点検モードに切り替えるための処理である。次に、点検装置１０のスピーカ１６をインターホン２３のマイク２５に、点検装置１０のマイク１７をインターホン２３のスピーカ２４にそれぞれ接近させて音声信号が送受信されて集音機能が確保されるように点検装置１０を設置した後、点検装置１０の点検開始釦を押下（ステップＳ１）する。以上が準備段階の処理となる。更に、準備が完了すれば、インターホン２３の呼び釦２６を押下（ステップＴ２）すると、端末装置２０が点検通報発信（ステップＴ３）を実施する。これにより、監視センタ装置３０は、点検通報発信（ステップＴ３）を受信する通報受信（ステップＵ１）となるため、端末装置２０に対して通話点検開始信号を送信（ステップＵ２）する。
【００１９】
端末装置２０では、通話点検開始信号を受信するとインターホン２３のスピーカ２４に出力（ステップＴ４）する処理を行い、点検装置１０に送信する。点検装置１０では、先の点検開始釦を押下（ステップＳ１）する処理により、通話点検開始信号受信待モードとなっているため、引き続いて通話点検開始信号を受信したか否かの判定（ステップＳ２）を行う。この判定の結果、通話点検開始信号を受信していれば、比較装置１１の基準文字データ１２を音声合成装置１４にて音声化（ステップＳ４）する処理を行うが、通話点検開始信号を受信していなければ、所定時間経過したか否かを示すタイムアウトであるか否かの判定（ステップＳ３）を行う。この判定の結果、タイムアウトでなければ、通話点検開始信号を受信したか否かの判定（ステップＳ２）の前に戻って処理を繰り返すが、タイムアウトであれば、監視センタ装置３０との接続異常とみなして動作処理を終了する。
【００２０】
更に、基準文字データ１２を音声合成装置１４にて音声化（ステップＳ４）する処理の後には、音声（信号）を点検装置１０のスピーカ１６に出力（ステップＳ５）する処理を行い、これによりスピーカ１６で音発声した音声をインターホン２３のマイク２５より集音して取り込み、端末装置２０がその音声信号を監視センタ装置３０へ送信（ステップＴ５）する。監視センタ装置３０では、音声信号を受信する音声受信（ステップＵ３）の処理を行うと、引き続いて音声信号を録音再生装置３２で録音する音声録音（ステップＵ４）の処理を行った後、録音再生された音声（信号）を端末装置２０に対して返送（ステップＵ５）する処理を行ってから動作処理の終了となる。また、端末装置２０では、返送音声（信号）を受信するとインターホン２３のスピーカ２４に出力（ステップＴ６）する処理を行ってから動作処理の終了となる。
【００２１】
次に、スピーカ２４で音発声した返信音声を点検装置１０のマイク１７より集音して取り込み（ステップＳ６）、その返信音声（信号）を音声認識装置１５にて返送文字データ１３に変換（ステップＳ７）して比較装置１１に保存させる。この後、比較装置１１は、返送文字データ１３と基準文字データ１２を比較判定（ステップＳ８）する。この比較判定（ステップＳ８）では、一致している文字数を点数化して一致部分が所定の割合以上であるか否かを判定するもので、その判定の結果、一致部分が所定の割合以上であれば正常ＯＫ（ステップＳ９）とみなして（点検装置１０に表示部があればその旨を表示し、無ければ音声等の所定の識別可能なパターンで検知させる等で点検者２７へ報知させることが望ましい）から動作処理を終了し、所定の割合未満であれば異常ＮＧ（ステップＳ１０）とみなして（ここでも上述した場合と同様に点検者２７へ報知させることが望ましい）から動作処理を終了する。
【００２２】
以上に説明した実施例１に係るエレベータ非常通話装置用点検システムによれば、乗りかご２２内の非常通話装置のインターホン２３と監視センタ装置３０との間の通信状態の点検を、監視センタ装置３０側に設けた録音再生装置３２及びインターホン２３を利用し、乗りかご２２内で点検者が携帯する点検装置１０によって文字データ（基準文字データ１２及び返送文字データ１３）の比較結果として行うため、通話状態の点検を人手を介さずに機械的に行うことができ、点検者２７の経験や能力に拘らず点検者２７が変わっても同等な精度の高い判定機能が得られ、結果として、エレベータに設置される非常通話装置の通話点検を客観的に精度良く廉価な構成で行うことができるようになる。また、係るシステムでは、録音再生機能を監視センタ装置３０側に集約させ、点検者２７が所持する点検装置１０で通話状態の点検を行うことができるため、エレベータの全てに点検装置１０を設置する必要がなく、録音再生機能を端末装置２０側に設置する場合と比べて廉価に構成することができる。
【符号の説明】
【００２３】
１０  点検装置
１１  比較装置
１２  基準文字データ
１３  返送文字データ
１４  音声合成装置
１５  音声認識装置
１６、２４  スピーカ
１７、２５  マイク
２０  端末装置
２１、３１  通信装置
２２  乗りかご
２６  呼び釦
２７  点検者
３０  監視センタ装置
３２  録音再生装置
４０  通信回線
【図１】
2014075701.tif 000003
【図２】
2014075701.tif 000004