(57)【要約】【課題】通報時の音声が途切れ易い状況にあっても、かご内の利用者が必要最小限の安心を得られるエレベータの遠隔監視システムを提供する。【解決手段】エレベータかご内に設けられた通話装置２、３と、エレベータの運転状況を含む各種状況を監視するとともに、かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージを記憶する監視装置４と、監視装置に接続された高速移動通信機器と、高速移動通信機器及び高速移動通信網７を介して通信接続されたエレベータ保守会社の情報センター８とを備え、かご内で閉じ込めが発生して監視装置から情報センターへ通報され、かつ情報センターからの通話データが遅延した場合、通話装置に向けた通話データにかご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージを重畳させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベータかご内に設けられた通話装置と、
前記エレベータの運転状況を含む各種状況を監視するとともに、かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージを記憶する監視装置と、
前記監視装置に接続された高速移動通信機器と、
前記高速移動通信機器及び高速移動通信網を介して通信接続されたエレベータ保守会社の情報センターとを備え、
かご内で閉じ込めが発生して前記監視装置から前記情報センターへ通報され、かつ前記情報センターからの通話データが遅延した場合、前記通話装置に向けた通話データに前記かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージを重畳させることを特徴とするエレベータの遠隔監視システム。
【請求項２】
かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージは、少なくとも語尾を長く引き伸ばした表現のアナウンスメッセージを含むことを特徴とする請求項１記載のエレベータの遠隔監視システム。
【請求項３】
かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージは、少なくとも情報センターに通報が受理され、保守員に出動指示を行ったことを表現するアナウンスメッセージを含むことを特徴とする請求項１記載のエレベータの遠隔監視システム。
【請求項４】
かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージは、前記情報センターからの通話データが遅延した場合、始めに語尾を長く引き伸ばした表現のアナウンスメッセージを重畳し、更に、通話データの遅延がひどい場合に、情報センターに通報が受理され、保守員に出動指示を行ったことを表現するアナウンスメッセージを重畳することを特徴とする請求項１記載のエレベータの遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、エレベータの遠隔監視システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ＰＨＳを用いた場合に比べ、より広い地域に配設されたエレベータ等の監視対象について、移動体通信網のパケット交換網を介した安定した通信状態を維持しながら遠隔監視することができる遠隔監視システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−２４９８６０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来、ＩＰパケット通信用の無線通信モジュールでは、送信対象の複数のＩＰパケットを一時的に蓄積しておく送信バッファを有しているが、無線通信の途絶や瞬断等の無線通信エラーによって転送の遅延が生じて、送信バッファが送信できないＩＰパケットで満杯になると、ＩＰパケットの生成を停止する制御を行っている。そして、無線通信が回復すると、送信バッファに蓄積されていた古いＩＰパケットを送信し、ＩＰパケットの生成を再開している。このようなＩＰパケット通信方式の場合、周囲の利用者の利用状況により、ＩＰパケットが大幅に遅れて到着する可能性があるが、回線が切断される訳でもなく、再接続したとしても状況が改善されるという保証はなかった。通常のデータ通信であれば、ＩＰパケットが大幅に遅れて到着してもそれほど問題とならないが、音声データの場合、ＩＰパケットが大幅に遅れると、無音状態が続くため、会話が成立しないことになる。監視対象であるエレベータかご内の乗客にとっては、通報時の音声が途切れ易い状況にあっては、無音状態が継続し、会話が成立しないということは大きな不安材料になるという問題がある。
【０００５】
この発明は、上述のような課題を解決するためになされたもので、通報時の音声が途切れ易い状況にあっても、かご内の利用者が必要最小限の安心を得ることができるエレベータの遠隔監視システムを提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明に係るエレベータの遠隔監視システムにおいては、エレベータかご内に設けられた通話装置と、エレベータの運転状況を含む各種状況を監視するとともに、かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージを記憶する監視装置と、監視装置に接続された高速移動通信機器と、高速移動通信機器及び高速移動通信網を介して通信接続されたエレベータ保守会社の情報センターとを備え、かご内で閉じ込めが発生して監視装置から情報センターへ通報され、かつ情報センターからの通話データが遅延した場合、通話装置に向けた通話データにかご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージを重畳させるものである。
【０００７】
また、かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージは、少なくとも語尾を長く引き伸ばした表現のアナウンスメッセージを含むものである。
【０００８】
また、かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージは、少なくとも情報センターに通報が受理され、保守員に出動指示を行ったことを表現するアナウンスメッセージを含むものである。
【０００９】
また、かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージは、前記情報センターからの通話データが遅延した場合、始めに語尾を長く引き伸ばした表現のアナウンスメッセージを重畳し、更に、通話データの遅延がひどい場合に、情報センターに通報が受理され、保守員に出動指示を行ったことを表現するアナウンスメッセージを重畳するものである。
【発明の効果】
【００１０】
この発明によれば、かご内で閉じ込めが発生して監視装置から情報センターへ通報され、かつ情報センターからの通話データが遅延した場合、通話装置に向けた通話データにかご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージを重畳させるので、通報時の音声が途切れ易い状況にあっても、かご内の利用者が必要最小限の安心を得ることができる
効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】この発明の実施例１におけるエレベータの遠隔監視システムの全体構成を示すシステム構成図である。
【図２】この発明の実施例１におけるエレベータの遠隔監視システムの監視装置と情報センターとの間の情報のやり取りを説明するための説明図である。
【図３】この発明の実施例１におけるエレベータの遠隔監視システムの動作フローを説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
実施例１.
図１はこの発明の実施例１におけるエレベータの遠隔監視システムの全体構成を示すシステム構成図、図２は監視装置と情報センターとの間の情報のやり取りを説明するための説明図、図３はエレベータの遠隔監視システムの動作フローを説明するためのフローチャートである。
【００１３】
図１において、エレベータの遠隔監視システムは、エレベータ１と、エレベータかご内に設けられた通話装置としてのマイク２と、同じくエレベータかご内に設けられた通話装置としてのスピーカー３と、エレベータ１の運転状況等の各種状況を監視するとともに、かご内の乗客の不安を解消するためのアナウンスメッセージを記憶する監視装置４と、監視装置４に設けられ、例えば「えー」という語尾を長く引き伸ばした表現であって、乗客の不安を解消するアナウンスメッセージＩと、例えば「情報センターに通報が受理され、保守員に出動指示を行ったこと」を表現するアナウンスメッセージＩＩをそれぞれ記憶させたアナウンスデータ５と、エレベータ１側に設けられた高速移動通信機器である、例えばＦＯＭＡ（登録商標）（Ｆreedom  Of  Ｍobile  multimedia  Access：Ｗ−ＣＤＭＡ方式採用の高速データ通信）アダプタ６と、高速移動通信網である、例えばＦＯＭＡ（登録商標）（Ｆreedom  Of  Ｍobile  multimedia  Access：Ｗ−ＣＤＭＡ方式採用の高速データ通信）網７と、エレベータ保守会社の情報センター８とから構成されている。
そして、予め監視装置４側には、例えば「えー」という語尾を長く引き伸ばした表現であって、乗客の不安を解消するアナウンスメッセージＩと、例えば「情報センターに通報が受理され、保守員に出動指示を行ったこと」を表現するアナウンスメッセージＩＩをそれぞれ記憶させておく。図２において、監視装置４側でエレベータ１のかご内で閉じ込めが検出されると（ステップＳ１）、監視装置４が情報センター８へ通報する（ステップＳ２）。情報センター８は着信応答し（ステップＳ３）、監視装置４は建物の情報や、故障状態のデータを送信し（ステップＳ４）、その後、情報センター８の受信員との間で直話による通話を行う（ステップＳ５）。情報センター８の受信員が通話中に閉じ込められている乗客がいると確認判断すると（ステップＳ６）、情報センター８側の操作を行うことで、監視装置４に出動準備ＯＫの信号を送信する。監視装置４は、出動準備ＯＫの信号を受信したら、通話データの監視を開始する。今、無線通信の途絶や瞬断等の無線通信エラーによって転送の遅延が生じて、情報センター８からの通話データが大幅に遅延した場合（ステップＳ７）、その遅延を検出し（ステップＳ８）、例えば「えー」という語尾を長く引き伸ばした表現であって、乗客の不安を解消するアナウンスメッセージＩをかご内に向けた通話データに重畳させる（ステップＳ９）。これにより、無線通信の途絶や瞬断等の無線通信エラーによって転送の遅延が生じ、情報センター８からの通話データが大幅に遅延して、直話による通話が不安定な状況にあっても、必要最小限の音声メッセージである、例えば「えー」という語尾を長く引き伸ばした表現であって、乗客の不安を解消するアナウンスメッセージＩを重畳してかご内の乗客に伝達することができる。すなわち、通報時の音声が途切れ易い状況にあっても、アナウンスメッセージＩを重畳してかご内の乗客に伝達できるので、かご内の乗客の不安が解消される。また、その後、通話状況が改善したとしても、音声メッセージと同時に情報センター８の受信員の生の声も聞くことができる。更に、情報センター８からの通話データの遅延が特にひどい場合は、例えば「情報センターに通報が受理され、保守員に出動指示を行ったこと」を表現するアナウンスメッセージＩＩをかご内に向けた通話データに重畳させ、その後、直話による通話を打ち切り、情報センター８が切断し（ステップＳ１０）、監視装置４が切断応答する（ステップＳ１１）。なお、アナウンスメッセージＩ、ＩＩを重畳してかご内の乗客に伝達するのは、余り多く行っても、乗客の不信感を買うことになる。したがって、１回位が適当であり、多くても２回位が良い。
【００１４】
次に、エレベータの遠隔監視システムの動作フローについて、図３により説明する。
先ず、監視装置４側でエレベータ１のかご内で閉じ込めを検出すると（ステップＳ２１）、監視装置４は情報センター８へ通報する（ステップＳ２２）。情報センター８は応答し（ステップＳ２３）、監視装置４は建物番号、故障データを送信する（ステップＳ２４）。その後、情報センター８の受信員との間で直話による通話を開始し、監視装置４は出動準備フラグ＝０とする（ステップＳ２５）。次に、情報センター８側の操作を行うことで、監視装置４に出動準備ＯＫの信号を送信し、監視装置４が出動準備ＯＫの信号を受信すると（ステップＳ２６）、監視装置４は出動準備フラグ＝１とする（ステップＳ２７）。そして、無線通信の途絶や瞬断等の無線通信エラーによって転送の遅延が生じて、情報センター８からの通話データが大幅に遅延した場合は、その遅延を検出し（ステップＳ２８）、例えば「えー」という語尾を長く引き伸ばした表現で乗客の不安を解消するアナウンスメッセージＩを送出し（ステップＳ２９）、かご内に向けた通話データに重畳させる。これにより、無線通信の途絶や瞬断等の無線通信エラーによって転送の遅延が生じ、通話データが大幅に遅延して、直話による通話が不安定な状況にあっても、必要最小限の音声メッセージである、例えば「えー」という語尾を長く引き伸ばした表現で乗客の不安を解消するアナウンスメッセージＩを重畳してかご内の乗客に伝達することができる。すなわち、通報時の音声が途切れ易い状況にあっても、アナウンスメッセージＩを重畳してかご内の乗客に伝達できるので、かご内の乗客の不安が解消される。また、その後、通話状況が改善したとしても、音声メッセージと同時に情報センター８の受信員の生の声も聞くことができる。次に、更に遅延が特にひどくなって、遅延大を検出すると（ステップＳ３０）、監視装置４は出動準備フラグを判定し（ステップＳ３１）、その判定結果が１の場合は、例えば「情報センターに通報が受理され、保守員に出動指示を行ったこと」を表現するアナウンスメッセージＩＩを送出し（ステップＳ３２）、かご内に向けた通話データに重畳させる。その後、直話による通話を打ち切り、情報センター８が切断する（ステップＳ３３）。
【符号の説明】
【００１５】
１  エレベータ、  ２  マイク、  ３  スピーカー、  ４  監視装置、  ５  アナウンスデータ、  ６  高速移動通信機器、  ７  高速移動通信網、  ８  情報センター
【図１】
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【図２】
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【図３】
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