(57)【要約】【課題】複合機の操作説明を分かり易く行い、かつ、操作が妥当であったかを即座に判定可能な、複合機および操作説明方法、を提供する。【解決手段】本発明の複合機は、アラームの発生を検出するアラーム検出手段と、前記アラームの種別に対応した複数の動画データを記憶する記憶手段と、前記動画データを表示する操作表示手段と、制御手段とを備えている。そして、制御手段は、前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した前記動画データを選択し再生して前記操作表示手段に表示する。次に、制御手段は、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する。【選択図】      図１
2014011535.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
アラームの発生を検出するアラーム検出手段と、
前記アラームの種別に対応した複数の動画データを記憶する記憶手段と、
前記動画データを表示する操作表示手段と、
前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した前記動画データを選択し再生して前記操作表示手段に表示し、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する制御手段と、
を備えていることを特徴とする複合機。
【請求項２】
前記記憶手段は、前記アラームの種別に対応した複数の動画データを復旧手順ごとに分割した動画として記憶し、
前記制御手段は、前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した前記動画データを選択し復旧手順ごとに段階的に再生して前記操作表示手段に表示し、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する
ことを特徴とする請求項１に記載の複合機。
【請求項３】
前記制御手段は、前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した動画データを、通信ネットワークを介して動画配信サーバからダウンロードして前記記憶手段に記憶させ、前記ダウンロードした動画データを再生して前記操作表示手段に表示し、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力し、
前記記憶手段は、前記制御手段がダウンロードした動画データを記憶する、
ことを特徴とする請求項１に記載の複合機。
【請求項４】
前記制御手段は、前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した動画データを、復旧手順ごとに段階的に通信ネットワークを介して動画配信サーバからダウンロードして前記記憶手段に記憶させ、前記ダウンロードした動画データを再生して前記操作表示手段に表示し、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する、
ことを特徴とする請求項３に記載の複合機。
【請求項５】
アラームの発生を検出するアラーム検出ステップと、
前記アラームの種別に対応した動画データを選択し再生して操作表示手段に表示する動画データ表示ステップと、
前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定する判定ステップと、
前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する情報出力ステップと、
を実行することを特徴とする操作説明方法。
【請求項６】
前記アラーム検出ステップにおいてアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した前記動画データを復旧手順ごとに段階的に選択し再生して前記操作表示手段に表示する、
ことを特徴とする請求項５に記載の操作説明方法。
【請求項７】
前記アラーム検出ステップにおいてアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した動画データを、通信ネットワークを介して動画配信サーバからダウンロードして記憶手段に記憶させ、前記ダウンロードした動画データを再生して前記操作表示手段に表示する、
ことを特徴とする請求項５に記載の操作説明方法。
【請求項８】
前記アラーム検出ステップにおいてアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した動画データを、復旧手順ごとに段階的に通信ネットワークを介して動画配信サーバからダウンロードして前記記憶手段に記憶させ、前記ダウンロードした動画データを再生して前記操作表示手段に表示する、
ことを特徴とする請求項７に記載の操作説明方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コピー機能やファクシミリ機能を併せ有する複合機の操作説明を分かり易く行う、複合機および操作説明方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
コピー機能やファクシミリ機能を併せ有する複合機において、その操作方法の説明は、一般的に、紙で構成される取扱説明書あるいは電子ファイルで提供される操作マニュアルなどにより成されている。
【０００３】
しかしながら、紙や電子ファイルで提供される取扱説明書や操作マニュアルでは、文章と静止画像・イラスト等だけにより操作方法が記載されている為、操作方法が分かりづらいという課題がある。
【０００４】
例えば、複合機のインクとして用いられる微細な粉（トナー）を封入したトナーカートリッジを交換する場合、先ず複合機のカバーを開けてトナーカートリッジのレバーを引き、寿命となった交換すべきトナーカートリッジを取り出す。その後、新しいトナーカートリッジを、元のトナーカートリッジが装着されていたところに装着し直すのが一般的である。しかし、トナーカートリッジのレバーはどの程度引けばよいのか、或いは、新しいトナーカートリッジをどの程度複合機に押し込めば良いのか、等の情報が、紙や電子ファイルの取扱説明書や操作マニュアルでは表現しにくい為である。
【０００５】
そこで、Ｗｅｂページ（Web Page：ウェブページ）を用いて操作性の向上を図る試みが成されるようになってきている（例えば、特許文献１参照）。
【０００６】
上述した特許文献１「電子装置及び電子装置システム」には以下の記載がなされている。
【０００７】
すなわち、電子装置としての複合機にＷｅｂサーバ機能を持たせ、各種情報処理端末（携帯電話、パーソナルコンピュータ、など）をクライアントとしたＷｅｂを構築する。そして、操作方法をガイドするマニュアルを音声付き動画により構成する。複合機のユーザは、情報処理端末に提供されるマニュアル画面（音声付き動画）を参照しながら、複合機への入力指示を行う。複合機は、入力指示に従った動作を実行し、クライアント端末に動作結果を通知する。また、動作が終了するまでの経過を音声で知らせるようにしている。このことにより、Ｗｅｂページを用いて電子装置の操作性の向上を図ることが可能となる、としている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００３−２４８６５７号公報（第３〜５頁、図１、２）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
上述した特許文献１に記載の手法においては、音声付き動画により操作方法をガイドしているため、ユーザは、操作方法を会得しやすくなっている。しかし、実際に行った操作が正しかったか否かを即座に判定することは出来ない、という課題を有している。
【００１０】
本発明は上述した課題を解決するためになされたものである。従って、本発明の目的は、複合機の操作説明を分かり易く行い、かつ、操作が妥当であったかを即座に判定可能な、複合機および操作説明方法、を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明の複合機は、アラームの発生を検出するアラーム検出手段と、前記アラームの種別に対応した複数の動画データを記憶する記憶手段と、前記動画データを表示する操作表示手段と、制御手段とを備えている。そして、制御手段は、前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した前記動画データを選択し再生して前記操作表示手段に表示する。次に、制御手段は、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する。
【００１２】
本発明の操作説明方法は、アラームの発生を検出するアラーム検出ステップと、前記アラームの種別に対応した動画データを選択し再生して操作表示手段に表示する動画データ表示ステップと、を実行する。次に、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定する判定ステップと、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する情報出力ステップと、を実行する。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、複合機の操作説明を分かり易く行い、かつ、操作が妥当であったかを即座に判定可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の複合機の第１の実施形態を示すブロック図である。
【図２】第１の実施形態の動作を説明するフローチャートである。
【図３】トナー寿命のアラームが発生した旨を示す表示の一例を示す図である。
【図４】紙詰まりのアラームが発生した旨を示す表示の一例を示す図である。
【図５】再生した復旧動画のイメージを一例として示す図である。
【図６】本発明の複合機の第２の実施形態を示すブロック図である。
【図７】第２の実施形態の動作を説明するフローチャートである。
【図８】トナー寿命のアラームが発生した旨を示す表示の一例を示す図である。
【図９】復旧動画のイメージを一例として示す第１の図である。
【図１０】復旧動画のイメージを一例として示す第２の図である。
【図１１】復旧動画のイメージを一例として示す第３の図である。
【図１２】復旧動画のイメージを一例として示す第４の図である。
【図１３】本発明の複合機の第３の実施形態を示すブロック図である。
【図１４】本発明の複合機の第４の実施形態を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
次に、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。
[第１の実施形態]
図１は、本発明の複合機の第１の実施形態を示すブロック図である。
【００１６】
図１に示す複合機１００は、記憶部１０、操作表示部２０、センサ部３０、制御部４０、バス９０を備えている。
【００１７】
なお、複合機１００は、コピー機能やファクシミリ機能を併せ有しているが、図１においては説明の容易化のため、コピー機能やファクシミリ機能を実現する機能部の図示を省略している。
【００１８】
記憶部１０は、複合機１００の操作説明を行う為の動画を、動画データ１５として複数（動画データ１５−１、動画データ１５−２、・・・、動画データ１５−ｎ）記憶している。
【００１９】
ここで、動画データ１５の各々は、ある一つの操作の説明を行う動画に対応している。例えば、複合機１００のトナーカートリッジの交換方法を説明する動画が、動画データ１５−１として記憶されている。また、コピー用紙の紙詰まりを取り除く方法を説明する他の動画が、動画データ１５−２として記憶されている。以下同様にして、ある一つの操作説明の種別に応じた動画データ１５が、記憶部１０に記憶されている。動画データ１５は、例えば、ＭＰＥＧ（Moving Picture Experts Group：エムペグ）方式によるファイルとして構成されている。そして、動画データ１５の各々は、ファイル名として、Ｅ０００１．ＭＰＧ（動画データ１５−１）、Ｅ０００２．ＭＰＧ（動画データ１５−２）、・・・、Ｅ０００ｎ．ＭＰＧ（動画データ１５−ｎ）を有している。記憶部１０は、例えば、ハードディスク装置、或いは、ＵＳＢ（Universal Serial Bus：ユーエスビー）メモリ等の外付け記憶媒体、で構成されている。
【００２０】
操作表示部２０は、複合機１００の制御部４０への各種指示データを入力すると共に、制御部４０から出力される映像データやデジタルデータ、或いは、音声データを表示出力する。デジタルデータとしては、例えば、複合機１００の操作に関するガイダンスメッセージやアラームメッセージなどを挙げることができる。操作表示部２０は、例えば、液晶ディスプレイで構成されるタッチパネル、キーボード、スピーカやブザーなどで構成されている。
【００２１】
センサ部３０は、複合機１００で発生したアラーム（alarm：警報）を検出する。複合機１００のアラームとは、例えば、トナーの寿命、コピー用紙の紙詰まり、等々である。センサ部３０は、トナーの濃度や残量を検知するトナーセンサ、紙詰まりを検知する紙詰まりセンサなど、各種のアラームを検出可能な複数のセンサで構成されている。
【００２２】
制御部４０は、複合機１００全体の動作制御を行う。本実施形態においては、特に、センサ部３０が、複合機１００のアラームを検出した場合、当該アラームを解消し復旧するための操作方法を説明する動画データ１５を選択する。そして、選択した動画データ１５を再生し、操作表示部２０に表示させるよう動作する。制御部４０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit：中央処理装置）を備えており、図示しない記憶装置に記憶されているプログラムの制御により動作するようになっている。
【００２３】
バス９０は、制御部４０と、記憶部１０、操作表示部２０、センサ部３０、との間で、データや制御情報などをやり取りする通信路である。
【００２４】
次に、図２〜図５を参照して、本実施形態の動作について説明する。
【００２５】
図２は、第１の実施形態の動作を説明するフローチャートである。
【００２６】
図２のフローチャートは、複合機１００の制御部４０の動作を中心に説明するものである。そして、本実施形態の動作説明においては、複合機１００で発生したアラームが、トナー寿命、すなわち、トナーの濃度や残量が減少して寿命が尽きた、であった場合を一例として説明する。
【００２７】
図２において、先ず、複合機１００のセンサ部３０がアラームの発生を検出し、制御部４０に通知したものとする（図２のステップＳ１）。
【００２８】
制御部４０は、発生したアラームの種別を判定する（ステップＳ２）。アラームの種別の判定は、センサ部３０内の如何なるセンサ（トナーセンサ、紙詰まりセンサ、等々）から通知が行われたかを判定することにより行われる。
【００２９】
アラームの種別が「トナー寿命」である場合（ステップＳ２で「トナー寿命」）、制御部４０は、トナー寿命のエラーコードを記憶する（ステップＳ３−１）。トナー寿命のエラーコードは、「Ｅ０００１」であるものとする。次に、制御部４０は、トナー寿命のアラームが発生した旨を、操作表示部２０に表示する（ステップＳ４−１）。トナー寿命のアラームが発生した旨を示す表示の一例を図３に示す。図３では、トナー寿命のアラームが発生した旨を、「トナーがなくなりました。交換してください。」（図３の３０１）という文章で表示している。また、トナー寿命のアラームを解消し復旧させるための操作を説明する動画を、再生するためのボタンを、復旧動画の再生（図３の３０２）として表示している。復旧動画の再生（図３の３０２）ボタンを押下することにより、動画データ１５−１が再生され、操作表示部２０に表示されるようになっている。
【００３０】
アラームの種別が「紙詰まり」である場合（ステップＳ２で「紙詰まり」）、制御部４０は、紙詰まりのエラーコードを記憶する（ステップＳ３−２）。紙詰まりのエラーコードは、「Ｅ０００２」であるものとする。次に、制御部４０は、紙詰まりのアラームが発生した旨を、操作表示部２０に表示する（ステップＳ４−２）。紙詰まりのアラームが発生した旨を示す表示の一例を図４に示す。図４では、紙詰まりのアラームが発生した旨を、「紙詰まりです。取り除いてください」（図４の４０１）という文章で表示している。また、紙詰まりのアラームを解消し復旧させるための操作を説明する動画を、再生するためのボタンを、復旧動画の再生（図４の４０２）として表示している。復旧動画の再生（図４の４０２）ボタンを押下することにより、動画データ１５−２が再生され、操作表示部２０に表示されるようになっている。
【００３１】
アラーム種別が、上記以外である場合（例えば、ステップＳ２で「エラーｎ」）、制御部４０は、上記したと同様に、エラーｎのエラーコードを記憶する（ステップＳ３−ｎ）。エラーｎのエラーコードは、「Ｅ０００ｎ」であるものとする。なお、「エラーｎ」は、アラームの種別の一例を示すものであり、実際に発生するアラームの一例を模擬的に示すものである。次に、制御部４０は、エラーｎのアラームが発生した旨を、操作表示部２０に表示する（ステップＳ４−ｎ）。これらの動作は、アラーム種別が「トナー寿命」である場合、或いは、アラーム種別が「紙詰まり」である場合、と同様であるため、これ以上の説明は省略するものとする。
【００３２】
次に、制御部４０は、ステップＳ３（Ｓ３−１、Ｓ３−２、・・・）で記憶したエラーコードに対応する復旧動画を再生するか判定する（ステップＳ５）。復旧動画を再生する場合とは、ステップＳ４（Ｓ４−１、Ｓ４−２、・・・）でアラームが発生した旨を操作表示部２０に表示した際に、併せて表示した復旧動画の再生ボタンが押下された場合である。
【００３３】
復旧動画を再生する場合（ステップＳ５でＹｅｓ）、制御部４０は、ステップＳ３で記憶したエラーコードに対応する動画データ１５を選択する。ここで、エラーコードが「Ｅ０００１」であるとすれば、制御部４０は、当該エラーコードに対応し、ファイル名として「Ｅ０００１．ＭＰＧ」を有する動画データ１５−１を選択する。そして、選択した動画データ１５−１を再生し、操作表示部２０に表示させる（ステップＳ６）。
【００３４】
図５は、再生した復旧動画のイメージを一例として示す図である。
【００３５】
図５のイメージは、トナー寿命のアラームを解消し復旧させるための操作を説明する動画である。本実施形態においては、トナー寿命のアラームを解消し復旧させるための操作は、以下の手順で実行されるものとしている。すなわち、
・復旧手順１：複合機のフロントカバーを開く。
【００３６】
・復旧手順２：寿命が尽きたトナーカートリッジを取り出す。
【００３７】
・復旧手順３：新しいトナーカートリッジに交換する。
【００３８】
・復旧手順４：フロントカバーを閉じる。
【００３９】
上記手順で複合機１００を操作することにより、トナー寿命のアラームの解消・復旧が可能となる。図５では、復旧手順２の、寿命が尽きたトナーカートリッジを取り出す操作を、動画として示している（図５の５０１）。なお、図５においては、動画の再生、再生の一時停止、動画再生の停止、などを行わせるための、再生ボタン（図５の５０２）、一時停止ボタン（図５の５０３）、停止ボタン（図５の５０４）などを追加して表示するようにしている。
【００４０】
ここで、複合機１００のユーザは、図５で例示した動画を閲覧し確認しながら、寿命が尽きたトナーカートリッジの交換を行う。動画を閲覧し確認する場合、図５に示した再生ボタン、一時停止ボタン、停止ボタンなどを押下することにより、ユーザの操作の速さに合わせた動画の再生を行うことが可能となる。
【００４１】
図２に戻り、制御部４０は、ステップＳ６で復旧動画を再生した後、復旧動画を閲覧しながら行われた操作が、正しく行われたかの判定を行う（ステップＳ７）。例えば、図５に示したトナー寿命のアラームを解消し復旧させるための操作は、操作手順１として、複合機１００のフロントカバーを開くことである。そこで、制御部４０は、複合機１００のフロントカバーが開かれたか否かの判定を行い、フロントカバーが開かれた、との通知を得た場合、操作手順１の操作は正しく行われたものと判定する。フロントカバーが開かれた、との通知ではなく、他の通知、例えばコピー用の原稿が原稿台上に置かれたとの通知、を得た場合、制御部４０は、操作手順１の操作は正しく行われなかったと判定する。なお、フロントカバーが開かれたとの通知は、図１では図示していないフロントカバー開閉センサから制御部４０に通知されるようになっている。
【００４２】
復旧操作が正しく行われなかった場合（ステップＳ７でＮｏ）、制御部４０は、復旧操作が正しくない旨を示す警告を、操作表示部２０に出力する（ステップＳ８）。ステップＳ８で出力する警告の形式は、メッセージ出力によるものでもよいし、音声出力、或いは、ブザー鳴動、によるものでもよい。そして、制御部４０は、ステップＳ７の判定を繰り返すため、ステップＳ７に戻るよう動作する。
【００４３】
復旧操作が全て正しく行われた場合（ステップＳ７でＹｅｓ）、制御部４０は、復旧操作が正しく行われて、アラームの復旧操作が完了した旨を操作表示部２０に出力する（ステップＳ９）。ステップＳ９で復旧操作が完了した旨を出力する形式は、メッセージ出力によるものでもよいし、或いは、音声出力によるものでもよい。そして、制御部４０は、その動作を終了する。
【００４４】
また、図２のステップＳ５において、復旧動画を再生しない場合（ステップＳ５でＮｏ）、制御部４０は、復旧動画を再生しなくとも復旧操作が正しく行われるものとし、その動作を終了する。
【００４５】
以上、本発明の第１の実施形態の動作について説明した。
【００４６】
以上説明したように、本実施形態の複合機１００は、アラームの発生を検出するアラーム検出手段（センサ部３０）を備えている。また、前記アラームの種別に対応した複数の動画データを記憶する記憶手段（記憶部１０）と、前記動画データを表示する操作表示手段（操作表示部２０）と、制御手段（制御部４０）を備えている。そして、制御手段は、前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した前記動画データを選択し再生して前記操作表示手段に表示する。次に、制御手段は、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する。
【００４７】
従って、本実施形態によれば、複合機の操作説明を分かり易く行い、かつ、操作が妥当であったかを即座に判定することが可能となる。
[第２の実施形態]
次に、図１に示した第１の実施形態の変形例としての本発明による第２の実施形態について説明する。
【００４８】
図６は、本発明の複合機の第２の実施形態を示すブロック図である。図６は、図１に示した複合機１００の記憶部１０に記憶する動画データ１５を、復旧手順ごとに分割した動画として記憶させるようにしたものである。従って、図６において、図１の構成要素に対応するものは同一の参照数字または符号を付し、その説明を極力省略するものとする。
【００４９】
図６に示す複合機１００−２は、記憶部１０−２、操作表示部２０、センサ部３０、制御部４０−２、バス９０を備えている。なお、図６の複合機１００−２においては、第１の実施形態と同様に、コピー機能やファクシミリ機能を実現する機能部の図示を省略している。
【００５０】
記憶部１０−２は、複合機１００−２の操作説明を行う為の動画を、動画データ１５として複数（動画データ１５−１、動画データ１５−２、・・・）記憶している。ここで、動画データ１５の各々は、第１の実施形態と同様に、ある一つの操作の説明を行う動画に対応している。
【００５１】
そして、動画データ１５の各々は、復旧手順ごとに分割した動画として記憶されるようになっている。例えば、複合機１００−２のトナーカートリッジの交換方法を説明する動画は、動画データ１５−１として記憶されている。トナーカートリッジの交換方法の説明が、第１の実施形態で示したように、４つの復旧手順で成されるものとすると、動画データ１５−１は、４つの復旧手順ごとに分割した動画として構成されている。すなわち、動画データ１５−１は、４つの動画データ１５−１−１（ファイル名＝Ｅ０００１−１．ＭＰＧ）、１５−１−２（同Ｅ０００１−２．ＭＰＧ）、１５−１−３（同Ｅ０００１−３．ＭＰＧ）、１５−１−４（同Ｅ０００１−４．ＭＰＧ）で構成されている。記憶部１０は、例えば、ハードディスク装置、或いは、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体、で構成されている。
【００５２】
操作表示部２０、センサ部３０は、第１の実施形態と同一であるため、その説明を省略する。
【００５３】
制御部４０−２は、複合機１００−２全体の動作制御を行う。本実施形態においては、特に、センサ部３０が、複合機１００−２のアラームを検出した場合、当該アラームを解消するための操作方法を説明する動画データ１５を選択する。そして、選択した動画データ１５を、復旧手順ごとに段階的に再生し、操作表示部２０に表示させるよう動作する。また、復旧手順ごとの動画を閲覧して行われた操作が正しく行われたかを判定し、判定結果に応じた警告などを操作表示部２０に出力する。制御部４０−２は、ＣＰＵを備えており、図示しない記憶装置に記憶されているプログラムの制御により動作するようになっている。
【００５４】
バス９０は、制御部４０−２と、記憶部１０−２、操作表示部２０、センサ部３０、との間で、データや制御情報などをやり取りする通信路である。
【００５５】
次に、第２の実施形態の動作について説明する。
【００５６】
本発明の第２の実施形態は、図１に示した第１の実施形態の複合機１００の記憶部１０に記憶する動画データ１５を、復旧手順ごとに分割した動画として記憶させるようにした点でのみ、第１の実施形態と異なっている。従って、第２の実施形態の動作は、第１の実施形態の動作とほぼ同一である。そこで、以下においては、第２の実施形態に特有の動作を中心に説明を行うものとする。
【００５７】
図７は、第２の実施形態の動作を説明するフローチャートである。
【００５８】
図７のフローチャートは、複合機１００−２の制御部４０−２の動作を中心に説明するものである。そして、本実施形態の動作説明においては、第１の実施形態におけると同様に、複合機１００−２で発生したアラームが、トナー寿命、であった場合を一例として説明するものとする。
【００５９】
図７において、先ず、複合機１００のセンサ部３０がアラームの発生を検出し、制御部４０−２に通知したものとする（図７のステップＳ１１）。
【００６０】
以下、第１の実施形態におけると同様に、制御部４０−２は、発生したアラームの種別を判定し（ステップＳ１２）、アラームの種別に応じたエラーコードを記憶する（ステップＳ１３−１、ステップＳ１３−２、・・・、ステップＳ１３−ｎ）。次に、制御部４０−２は、アラームが発生した旨を、操作表示部２０に表示する（ステップＳ１４−１、ステップＳ１４−２、・・・、ステップＳ１４−ｎ）。トナー寿命のアラームが発生した旨を示す表示の一例を図８に示す。図８は、第１の実施形態で示した図３と同様であるため、説明を省略するものとする。
【００６１】
次に、制御部４０−２は、ステップＳ１３（Ｓ１３−１、Ｓ１３−２、・・・）で記憶したエラーコードに対応する復旧動画を再生するか判定する（ステップＳ１５）。
【００６２】
復旧動画を再生する場合（ステップＳ１５でＹｅｓ）、制御部４０−２は、ステップＳ３で記憶したエラーコードに対応する動画データ１５を選択する。ここで、エラーコードが「Ｅ０００１」であるとすれば、制御部４０−２は、当該エラーコードに対応した動画データ１５−１を選択する。動画データ１５−１は、４つの動画データ１５−１−１〜１５−１−４で構成されているため、制御部４０−２は、先ず動画データ１５−１−１（ファイル名＝Ｅ０００１−１．ＭＰＧ）を選択する。そして、選択した動画データ１５−１−１を再生し、操作表示部２０に表示させる（ステップＳ１６）。
【００６３】
図９は、復旧動画のイメージを一例として示す第１の図である。
【００６４】
図９のイメージは、トナー寿命のアラームを解消し復旧させるための復旧手順１（複合機のフロントカバーを開く）の操作を、動画として示している。
【００６５】
ここで、複合機１００−２のユーザは、図９で例示した動画を閲覧し確認しながら、フロントカバーを開く操作を行う。
【００６６】
図７に戻り、制御部４０−２は、ステップＳ１６で復旧動画を再生した後、復旧のための操作が行われることを検知する（ステップＳ１７）。ここで行われる復旧のための操作は、複合機１００−２のフロントカバーを開くことである。そこで制御部４０−２は、フロントカバーを開く操作が行われることを検知する。なお、フロントカバーを開く操作の検知は、図６では図示していないフロントカバー開閉センサから制御部４０−２に通知されることにより、検知可能なようになっている。
【００６７】
次に、制御部４０−２は、復旧のための操作が正しく行われたかの判定を行う（ステップＳ１８）。
【００６８】
復旧のための操作が正しく行われなかった場合（ステップＳ１８でＮｏ）、制御部４０−２は、復旧操作が正しくない旨を示す警告を、操作表示部２０に出力する（ステップＳ１９）。ステップＳ１９で出力する警告の形式は、メッセージ出力によるものでもよいし、音声出力、或いは、ブザー鳴動、によるものでもよい。そして、制御部４０−２は、ステップＳ１７の操作の検知を行うため、ステップＳ１７に戻るよう動作する。
【００６９】
復旧の操作が正しく行われた場合（ステップＳ１８でＹｅｓ）、制御部４０−２は、次の復旧用の動画が有るかの判定を行う（ステップＳ２０）。上述したように、エラーコードが「Ｅ０００１」であるとすれば、動画データ１５−１は４つの動画に分割されて構成されている。そこで、制御部４０−２は、次の復旧用の動画が有ると判定し（ステップＳ２０でＹｅｓ）、ステップＳ１６に戻るよう動作する。
【００７０】
ステップＳ１６に戻り、制御部４０−２は、次の動画データ１５−１−２（ファイル名＝Ｅ０００１−２．ＭＰＧ）を選択する。そして、選択した動画データ１５−１−２を再生し、操作表示部２０に表示させる（ステップＳ１６）。
【００７１】
図１０は、復旧動画のイメージを一例として示す第２の図である。
【００７２】
図１０のイメージは、トナー寿命のアラームを解消し復旧させるための復旧手順２（寿命が尽きたトナーカートリッジを取り出す）の操作を、動画として示している。
【００７３】
ここで、複合機１００−２のユーザは、図１０で例示した動画を閲覧し確認しながら、トナーカートリッジを取り出す操作を行う。
【００７４】
図７に戻り、制御部４０−２は、ステップＳ１６で復旧動画を再生した後、復旧のための操作が行われることを検知する（ステップＳ１７）。ここで行われる復旧のための操作は、トナーカートリッジを取り出すことである。そこで制御部４０−２は、トナーカートリッジを取り出す操作が行われることを検知する。なお、トナーカートリッジを取り出す操作の検知は、図６では図示していないトナーカートリッジ装着／未装着センサから制御部４０−２に通知されることにより、検知可能なようになっている。
【００７５】
次に、制御部４０−２は、復旧のための操作が正しく行われたかの判定を行う（ステップＳ１８）。
【００７６】
復旧のための操作が正しく行われなかった場合（ステップＳ１８でＮｏ）、制御部４０−２は、復旧操作が正しくない旨を示す警告を、操作表示部２０に出力する（ステップＳ１９）。そして、制御部４０−２は、ステップＳ１７の操作の検知を行うため、ステップＳ１７に戻るよう動作する。
【００７７】
復旧の操作が正しく行われた場合（ステップＳ１８でＹｅｓ）、制御部４０−２は、次の復旧用の動画が有るかの判定を行う（ステップＳ２０）。上述したように、エラーコードが「Ｅ０００１」であるとすれば、動画データ１５−１は４つの動画に分割されて構成されている。そして、現在、２つ目の動画データ１５−１−２が再生されている。そこで、制御部４０−２は、次の３つ目の復旧用の動画が有ると判定し（ステップＳ２０でＹｅｓ）、ステップＳ１６に戻るよう動作する。
【００７８】
ステップＳ１６に戻り、制御部４０−２は、次の動画データ１５−１−３（ファイル名＝Ｅ０００１−３．ＭＰＧ）を選択する。そして、選択した動画データ１５−１−３を再生し、操作表示部２０に表示させる（ステップＳ１６）。
【００７９】
図１１は、復旧動画のイメージを一例として示す第３の図である。
【００８０】
図１１のイメージは、トナー寿命のアラームを解消し復旧させるための復旧手順３（新しいトナーカートリッジに交換する）の操作を、動画として示している。
【００８１】
ここで、複合機１００−２のユーザは、図１１で例示した動画を閲覧し確認しながら、新しいトナーカートリッジに交換する操作を行う。
【００８２】
図７に戻り、制御部４０−２は、ステップＳ１６で復旧動画を再生した後、復旧のための操作が行われることを検知する（ステップＳ１７）。ここで行われる復旧のための操作は、新しいトナーカートリッジに交換することである。そこで制御部４０−２は、新しいトナーカートリッジに交換する操作が行われることを検知する。なお、トナーカートリッジを交換する操作の検知は、図６では図示していないトナーカートリッジ装着／未装着センサから制御部４０−２に通知されることにより、検知可能なようになっている。
【００８３】
次に、制御部４０−２は、復旧のための操作が正しく行われたかの判定を行う（ステップＳ１８）。
【００８４】
復旧のための操作が正しく行われなかった場合（ステップＳ１８でＮｏ）、制御部４０−２は、復旧操作が正しくない旨を示す警告を、操作表示部２０に出力し（ステップＳ１９）、ステップＳ１７に戻るよう動作する。
【００８５】
復旧の操作が正しく行われた場合（ステップＳ１８でＹｅｓ）、制御部４０−２は、次の復旧用の動画が有るかの判定を行う（ステップＳ２０）。上述したように、エラーコードが「Ｅ０００１」である場合、現在、３つ目の動画データ１５−１−３が再生されている。そこで、制御部４０−２は、次の４つ目の復旧用の動画が有ると判定し（ステップＳ２０でＹｅｓ）、ステップＳ１６に戻るよう動作する。
【００８６】
ステップＳ１６に戻り、制御部４０−２は、次の動画データ１５−１−４（ファイル名＝Ｅ０００１−４．ＭＰＧ）を選択する。そして、選択した動画データ１５−１−４を再生し、操作表示部２０に表示させる（ステップＳ１６）。
【００８７】
図１２は、復旧動画のイメージを一例として示す第４の図である。
【００８８】
図１２のイメージは、トナー寿命のアラームを解消し復旧させるための復旧手順４（フロントカバーを閉じる）の操作を、動画として示している。
【００８９】
ここで、複合機１００−２のユーザは、図１２で例示した動画を閲覧し確認しながら、フロントカバーを閉じる操作を行う。
【００９０】
図７に戻り、制御部４０−２は、ステップＳ１６で復旧動画を再生した後、復旧のための操作が行われることを検知する（ステップＳ１７）。ここで行われる復旧のための操作は、フロントカバーを閉じることである。そこで制御部４０−２は、フロントカバーを閉じる操作が行われることを検知する。なお、フロントカバーを閉じる操作の検知は、図６では図示していないフロントカバー開閉センサから制御部４０−２に通知されることにより、検知可能なようになっている。
【００９１】
次に、制御部４０−２は、復旧のための操作が正しく行われたかの判定を行う（ステップＳ１８）。
【００９２】
復旧のための操作が正しく行われなかった場合（ステップＳ１８でＮｏ）、制御部４０−２は、復旧操作が正しくない旨を示す警告を、操作表示部２０に出力し（ステップＳ１９）、ステップＳ１７に戻るよう動作する。
【００９３】
復旧の操作が正しく行われた場合（ステップＳ１８でＹｅｓ）、制御部４０−２は、次の復旧用の動画が有るかの判定を行う（ステップＳ２０）。上述したように、エラーコードが「Ｅ０００１」である場合、現在、４つ目の動画データ１５−１−４が再生されている。そこで、制御部４０−２は、全ての復旧用の動画が再生されたものと判定する（ステップＳ２０でＮｏ）。そして、制御部４０−２は、復旧操作が正しく行われて、アラームの復旧操作が完了した旨を操作表示部２０に出力する（ステップＳ２１）。ステップＳ２１で復旧操作が完了した旨を出力する形式は、メッセージ出力によるものでもよいし、或いは、音声出力によるものでもよい。そして、制御部４０−２は、その動作を終了する。
【００９４】
また、図７のステップＳ１５において、復旧動画を再生しない場合（ステップＳ１５でＮｏ）、制御部４０−２は、復旧動画を再生しなくとも復旧操作が正しく行われるものとし、その動作を終了する。
【００９５】
以上、本発明の第２の実施形態の動作について説明した。
【００９６】
以上説明したように、本実施形態の複合機１００−２は、アラームの発生を検出するアラーム検出手段（センサ部３０）を備えている。また、前記アラームの種別に対応した複数の動画データを、復旧手順ごとに分割した動画として記憶する記憶手段（記憶部１０−２）を備えている。さらに、前記動画データを表示する操作表示手段（操作表示部２０）と、制御手段（制御部４０−２）を備えている。そして、制御手段は、前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した前記動画データを選択し復旧手順ごとに段階的に再生して前記操作表示手段に表示する。次に、制御手段は、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力するようになっている。
【００９７】
従って、本実施形態によれば、複合機の操作説明を分かり易く行い、かつ、操作が妥当であったかを即座に判定することが可能となる。
【００９８】
また、操作説明が段階的に行われるため、操作説明がさらに分かり易くなる。
[第３の実施形態]
次に、図１に示した第１の実施形態の変形例としての本発明による第３の実施形態について説明する。
【００９９】
図１３は、本発明の複合機の第３の実施形態を示すブロック図である。図１３は、図１に示した複合機１００の記憶部１０に記憶していた動画データ１５を、動画を配信するサーバ上に記憶させるようにしたものである。従って、図１３において、図１の構成要素に対応するものは同一の参照数字または符号を付し、その説明を極力省略するものとする。
【０１００】
図１３において、複合機１００−３は、通信ネットワーク３００を介して、動画を配信する動画配信サーバ２００と通信接続されるようになっている。
【０１０１】
動画配信サーバ２００は、記憶部２１０を備えている。そして、記憶部２１０は、複合機１００−３の操作説明を行うための動画を、動画データ２１５として複数（動画データ２１５−１、動画データ２１５−２、・・・）記憶している。
【０１０２】
ここで、動画データ２１５の各々は、第１の実施形態で説明したと同様に、複合機１００−３の、ある一つの操作の説明を行う動画に対応している。例えば、複合機１００−３のトナーカートリッジの交換方法を説明する動画が、動画データ２１５−１として記憶されている。また、コピー用紙の紙詰まりを取り除く方法を説明する他の動画が、動画データ２１５−２として記憶されている。以下同様にして、複合機１００−３のある一つの操作説明の種別に応じた動画データ２１５が、記憶部２１０に記憶されている。動画データ２１５は、例えば、ＭＰＥＧ方式によるファイルとして構成されている。そして、動画データ２１５の各々は、ファイル名として、Ｅ０００１．ＭＰＧ（動画データ２１５−１）、Ｅ０００２．ＭＰＧ（動画データ２１５−２）、・・・、を有している。
【０１０３】
また、動画配信サーバ２００は、複合機１００−３からダウンロードの要求を受けた際、当該ダウンロードの要求に付されているエラーコードに対応する動画データ２１５を選択し、複合機１００−３に配信する。なお、動画配信サーバ２００が動画データ２１５を配信する際には、プログレッシブ・ダウンロード（Progressive Download）方式を用いるようにすればよい。プログレッシブ・ダウンロード方式は、周知のように、インターネットで動画や音声データを視聴するための仕組みの一つであり、動画や音声データを、受信側の記憶装置にダウンロードしてから再生を行う方式である。
【０１０４】
図１３に示す複合機１００−３は、記憶部１０−３、操作表示部２０、センサ部３０、制御部４０−３、ネットワーク通信部５０、バス９０−３を備えている。なお、図１３の複合機１００−３においては、第１の実施形態と同様に、コピー機能やファクシミリ機能を実現する機能部の図示を省略している。
【０１０５】
記憶部１０−３は、複合機１００−３の操作説明を行う為の動画を記憶する。記憶する動画は、ダウンロードの要求に対応して動画配信サーバ２００から配信される動画データ２１５である。例えば、複合機１００−３のトナーカートリッジの交換方法を説明する動画のダウンロード要求を出した場合、動画配信サーバ２００からは、動画データ２１５−１が配信されるため、配信された動画データ２１５−１を記憶する。記憶部１０−３は、例えば、ハードディスク装置、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体、或いは、ＲＡＭ（Random Access Memory：ラム）などで構成されている。
【０１０６】
操作表示部２０、センサ部３０は、第１の実施形態と同一であるため、その説明を省略する。
【０１０７】
制御部４０−３は、複合機１００−３全体の動作制御を行う。本実施形態においては、特に、センサ部３０が、複合機１００−３のアラームを検出した場合、当該アラームを解消するための操作方法を説明する動画を、動画配信サーバ２００に要求する。そして、動画配信サーバ２００から配信された動画データ２１５を、記憶部１０−３に記憶させ、動画データ２１５を再生し、操作表示部２０に表示させるよう動作する。制御部４０−２は、ＣＰＵを備えており、図示しない記憶装置に記憶されているプログラムの制御により動作するようになっている。
【０１０８】
ネットワーク通信部５０は、制御部４０−３から送出されるダウンロードの要求を、通信ネットワーク３００を介して動画配信サーバ２００に送信する。また、動画配信サーバ２００から配信される動画を受信し、制御部４０−３の制御により、記憶部１０−３に送出する。
【０１０９】
バス９０−３は、制御部４０−３と、記憶部１０−３、操作表示部２０、センサ部３０、ネットワーク通信部５０との間で、データや制御情報などをやり取りする通信路である。
【０１１０】
次に、第３の実施形態の動作について説明する。
【０１１１】
本発明の第３の実施形態は、図１に示した複合機１００の記憶部１０に記憶していた動画データ１５を、動画を配信するサーバ上に記憶させるようにした点でのみ、第１の実施形態と異なっている。従って、第３の実施形態の動作は、第１の実施形態の動作とほぼ同一である。そこで、以下においては、第１の実施形態の動作を説明する際に用いた図２を再度参照して、第３の実施形態の動作について説明するものとする。
【０１１２】
第３の実施形態において、複合機１００−３のセンサ部３０がアラームの発生を検知し、アラームの発生を制御部４０−３に通知する（図２のステップＳ１）ことから、第３の実施形態の動作が開始される。
【０１１３】
そして、制御部４０−３は、第１の実施形態の図２のステップＳ２〜ステップＳ５と同様に動作する。すなわち、制御部４０−３は、発生したアラームの種別を判定し（図２のステップＳ２）、アラームの種別に応じたエラーコードを記憶する（ステップＳ３）。そして、アラームが発生した旨を、操作表示部２０に表示し（ステップＳ４）、前記したエラーコードに対応する復旧動画を再生するか判定する（ステップＳ５）。
【０１１４】
そして、復旧動画を再生する場合（ステップＳ５でＹｅｓ）、制御部４０−３は、第３の実施形態に特有の動作を行うようになる。すなわち、図２のステップＳ６（復旧用の動画を再生）に代えて、制御部４０−３は、ステップＳ６’（復旧用の動画をダウンロードして再生）の動作を行う。
【０１１５】
ステップＳ６’の動作について詳述すると、制御部４０−３は、先ず、エラーコードに対応する復旧動画をダウンロードするための要求を、動画配信サーバ２００に送出する。そして、制御部４０−３は、動画配信サーバ２００から配信される動画データ２１５を、ネットワーク通信部５０を介して受信し、記憶部１０−３に記憶させる。次に、制御部４０−３は、記憶部１０−３に記憶させた動画データ２１５を再生し、操作表示部２０に表示する。例えば、エラーコードが「Ｅ０００１」であったものとすると、動画配信サーバ２００から配信される動画は、「Ｅ０００１」に対応する動画データ２１５−１（ファイル名＝Ｅ０００１．ＭＰＧ）である。動画データ２１５−１は、エラーコード「Ｅ０００１」（トナー寿命）のアラームを解消し復旧させるための動画となっている。
【０１１６】
動画データ２１５を再生し操作表示部２０に表示した後、制御部４０−３は、第１の実施形態と同様の動作を行うようになる。すなわち、復旧のための操作が正しく行われたかの判定を行い（図２のステップＳ７）、それ以降も第１の実施形態と同様に動作し、その後、制御部４０−３の動作を終了する。
【０１１７】
以上、本発明の第３の実施形態の動作について説明した。
【０１１８】
以上説明したように、本実施形態の複合機１００−３は、アラームの発生を検出するアラーム検出手段（センサ部３０）を備えている。また、前記アラームの種別に対応し、動画配信サーバからダウンロードした動画データを記憶する記憶手段（記憶部１０−３）を備えている。さらに、前記動画データを表示する操作表示手段（操作表示部２０）と、制御手段（制御部４０−３）を備えている。そして、制御手段は、前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した動画データを、通信ネットワークを介して動画配信サーバからダウンロードして前記記憶手段に記憶させる。次に、前記ダウンロードした動画データを再生して前記操作表示手段に表示し、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する。
【０１１９】
従って、本実施形態によれば、複合機の操作説明を分かり易く行い、かつ、操作が妥当であったかを即座に判定することが可能となる。
【０１２０】
また、複合機の記憶手段には、アラームの種別に対応する動画データだけを記憶するようにしているため、記憶手段の容量を減少させることが可能となる。
[第４の実施形態]
次に、図１３に示した第３の実施形態の変形例としての本発明による第４の実施形態について説明する。
【０１２１】
図１４は、本発明の複合機の第４の実施形態を示すブロック図である。図１４は、図１３に示した動画配信サーバ２００の記憶部２１０に記憶していた動画データ２１５を、復旧手順ごとに分割した動画として記憶させるようにしたものである。従って、図１４において、図１３の構成要素に対応するものは同一の参照数字または符号を付し、その説明を極力省略するものとする。
【０１２２】
図１４において、複合機１００−４は、通信ネットワーク３００を介して、動画を配信する動画配信サーバ２００−４と通信接続されるようになっている。
【０１２３】
動画配信サーバ２００−４は、記憶部２１０−４を備えている。そして、記憶部２１０−４は、複合機１００−４の操作説明を行うための動画を、動画データ２１５として複数（動画データ２１５−１、動画データ２１５−２、・・・）記憶している。
【０１２４】
ここで、動画データ２１５の各々は、第３の実施形態で説明したと同様に、複合機１００−４の、ある一つの操作の説明を行う動画に対応している。そして、動画データ２１５の各々は、復旧手順ごとに分割した動画として記憶されるようになっている。例えば、複合機１００−４のトナーカートリッジの交換方法を説明する動画は、動画データ２１５−１として記憶されている。トナーカートリッジの交換方法の説明が、４つの復旧手順で成されるものとすると、動画データ２１５−１は、４つの復旧手順ごとに分割した動画として構成されるようになっている。すなわち、動画データ２１５−１は、４つの動画データ２１５−１−１（ファイル名＝Ｅ０００１−１．ＭＰＧ）、２１５−１−２（同Ｅ０００１−２．ＭＰＧ）、２１５−１−３（同Ｅ０００１−３．ＭＰＧ）、２１５−１−４（同Ｅ０００１−４．ＭＰＧ）で構成されている。
【０１２５】
また、動画配信サーバ２００−４は、複合機１００−４からダウンロードの要求を受けた際、当該ダウンロードの要求に付されているエラーコードに対応する動画データ２１５を選択し、複合機１００−４に配信する。そして、動画データ２１５は、復旧手順ごとに分割した動画として記憶されているため、動画データ２１５を複合機１００−４に配信する際には、次の動画が存在するか否かの情報も付して配信するようになっている。
【０１２６】
例えば、複合機１００−４からのダウンロード要求に付されているエラーコードが「Ｅ０００１」であったものとする。エラーコード「Ｅ０００１」に対応する動画は、動画データ２１５−１であり、動画データ２１５−１は、４つの動画データ２１５−１−１〜２１５−１−４で構成されている。従って、動画配信サーバ２００−４が複合機１００−４に動画データ２１５−１−１〜２１５−１−３を配信する際には、次の動画が存在する、との情報を付して配信する。一方、動画データ２１５−１−４を配信する際には、次の動画は存在しない、との情報を付して配信するようになっている。
【０１２７】
なお、動画配信サーバ２００−４が動画データ２１５を配信する際には、プログレッシブ・ダウンロード方式を用いるようにすればよい。
【０１２８】
図１４に示す複合機１００−４は、記憶部１０−４、操作表示部２０、センサ部３０、制御部４０−４、ネットワーク通信部５０、バス９０−４を備えている。なお、図１４の複合機１００−４においては、第３の実施形態と同様に、コピー機能やファクシミリ機能を実現する機能部の図示を省略している。
【０１２９】
記憶部１０−４は、複合機１００−４の操作説明を行う為の動画を記憶する。記憶する動画は、ダウンロードの要求に対応して動画配信サーバ２００−４から配信される動画データ２１５である。例えば、複合機１００−４のトナーカートリッジの交換方法を説明する動画のダウンロード要求を送出した場合、動画配信サーバ２００−４からは、先ず、動画データ２１５−１−１が配信されるため、配信された動画データ２１５−１−１を記憶する。同様に、動画配信サーバ２００−４から動画データ２１５−１−２が配信される場合は、配信された動画データ２１５−１−２を記憶する。以下同様であり、動画配信サーバ２００−４から動画データ２１５−１−３が配信される場合は、配信された動画データ２１５−１−３を記憶し、動画データ２１５−１−４が配信される場合は、配信された動画データ２１５−１−４を記憶する。記憶部１０−４は、例えば、ハードディスク装置、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体、或いは、ＲＡＭなどで構成されている。
【０１３０】
操作表示部２０、センサ部３０は、第３の実施形態と同一であるため、その説明を省略する。
【０１３１】
制御部４０−４は、複合機１００−４全体の動作制御を行う。本実施形態においては、特に、センサ部３０が、複合機１００−４のアラームを検出した場合、当該アラームを解消するための操作方法を説明する動画を、動画配信サーバ２００−４に要求する。そして、動画配信サーバ２００−４から配信された動画データ２１５を、記憶部１０−４に記憶させ、動画データ２１５を再生し、操作表示部２０に表示させるよう動作する。動画データ２１５の再生にあたっては、制御部４０−４は、復旧手順ごとに段階的に再生するよう動作する。制御部４０−４は、ＣＰＵを備えており、図示しない記憶装置に記憶されているプログラムの制御により動作するようになっている。
【０１３２】
ネットワーク通信部５０は、制御部４０−４から送出されるダウンロードの要求を、通信ネットワーク３００を介して動画配信サーバ２００−４に送信する。また、動画配信サーバ２００−４から配信される動画を受信し、制御部４０−４の制御により、記憶部１０−４に送出する。
【０１３３】
バス９０−４は、制御部４０−４と、記憶部１０−４、操作表示部２０、センサ部３０、ネットワーク通信部５０との間で、データや制御情報などをやり取りする通信路である。
【０１３４】
次に、第４の実施形態の動作について説明する。
【０１３５】
本発明の第４の実施形態は、図１３に示した第３の実施形態の、動画配信サーバ２００の記憶部２１０に記憶する動画データ２１５を、復旧手順ごとに分割した動画として記憶させるようにした点でのみ、第３の実施形態と異なっている。そして、第４の実施形態の動作は、復旧手順ごとに分割した動画を再生する第２の実施形態の動作とほぼ同一である。そこで、以下においては、第２の実施形態の動作を説明する際に用いた図７を再度参照して、第４の実施形態の動作について説明するものとする。
【０１３６】
第４の実施形態において、複合機１００−４のセンサ部３０がアラームの発生を検知し、アラームの発生を制御部４０−４に通知する（図７のステップＳ１１）ことから、第４の実施形態の動作が開始される。
【０１３７】
そして、制御部４０−４は、第２の実施形態の図７のステップＳ１２〜ステップＳ１５と同様に動作する。すなわち、制御部４０−４は、発生したアラームの種別を判定し（図７のステップＳ１２）、アラームの種別に応じたエラーコードを記憶する（ステップＳ１３）。そして、アラームが発生した旨を、操作表示部２０に表示し（ステップＳ１４）、前記したエラーコードに対応する復旧動画を再生するか判定する（ステップＳ１５）。
【０１３８】
そして、復旧動画を再生する場合（ステップＳ１５でＹｅｓ）、制御部４０−４は、第４の実施形態に特有の動作を行うようになる。すなわち、図７のステップＳ１６（復旧用の動画を再生）に代えて、制御部４０−４は、ステップＳ１６’（復旧用の動画をダウンロードして再生）の動作を行う。
【０１３９】
ステップＳ１６’の動作について詳述すると、制御部４０−４は、先ず、エラーコードに対応する復旧動画をダウンロードするための要求を、動画配信サーバ２００−４に送出する。そして、制御部４０−４は、動画配信サーバ２００−４から配信される動画データ２１５を、ネットワーク通信部５０を介して受信し、記憶部１０−４に記憶させる。配信される動画データ２１５には、次の動画が存在するか否かの情報も付されている。次に、制御部４０−４は、記憶部１０−４に記憶させた動画データ２１５を再生し、操作表示部２０に表示する。例えば、エラーコードが「Ｅ０００１」であったものとすると、動画配信サーバ２００−４から配信される動画は、先ず、「Ｅ０００１」に対応し、かつ、「Ｅ０００１」の復旧手順１に対応する動画データ２１５−１−１（ファイル名＝Ｅ０００１−１．ＭＰＧ）である。動画データ２１５−１−１は、エラーコード「Ｅ０００１」（トナー寿命）のアラームを解消し復旧させるための動画であり、かつ、復旧手順１に対応する動画となっている。
【０１４０】
動画データ２１５を再生し操作表示部２０に表示した後、制御部４０−４は、第２の実施形態と同様の動作を行うようになる。すなわち、復旧の操作を検知し（図７のステップＳ１７）、復旧のための操作が正しく行われたかの判定を行う（図７のステップＳ１８）。
【０１４１】
そして、次の復旧用の動画が有るかについて判定する（図７のステップＳ２０）。次の復旧用の動画の有無は、上述のステップＳ１６’でダウンロードした動画データ２１５に付されている情報を利用することにより判定すればよい。
【０１４２】
図７のステップＳ２０以降も第２の実施形態と同様に動作し、その後、制御部４０−４の動作を終了する。
【０１４３】
以上、本発明の第４の実施形態の動作について説明した。
【０１４４】
以上説明したように、本実施形態の複合機１００−４は、アラームの発生を検出するアラーム検出手段（センサ部３０）を備えている。また、前記アラームの種別に対応し、動画配信サーバからダウンロードした動画データを記憶する記憶手段（記憶部１０−４）を備えている。さらに、前記動画データを表示する操作表示手段（操作表示部２０）と、制御手段（制御部４０−４）を備えている。そして、制御手段は、前記アラーム検出手段がアラームの発生を検出した際、前記アラームの種別に対応した動画データを、復旧手順ごとに段階的に通信ネットワークを介して動画配信サーバからダウンロードして前記記憶手段に記憶させる。次に、前記ダウンロードした動画データを再生して前記操作表示手段に表示し、前記動画データに対応して行われた操作が正しいか否かを判定し、前記判定の結果に応じた所定の情報を前記操作表示手段に出力する。
【０１４５】
従って、本実施形態によれば、複合機の操作説明を分かり易く行い、かつ、操作が妥当であったかを即座に判定することが可能となる。
【０１４６】
また、複合機の記憶手段には、アラームの種別に対応する動画データが復旧手順ごとに段階的に記憶されるため、記憶手段の容量をさらに減少させることが可能となる。
【符号の説明】
【０１４７】
１０    記憶部
１５    動画データ
２０    操作表示部
３０    センサ部
４０    制御部
５０    ネットワーク通信部
９０    バス
１００    複合機
２００    動画配信サーバ
２１０    記憶部
２１５    動画データ
３００    通信ネットワーク
【図１】
2014011535.tif 000003
【図２】
2014011535.tif 000004
【図３】
2014011535.tif 000005
【図４】
2014011535.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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