(57)【要約】      （修正有）【課題】複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理する管理装置において、メインボードと通信モジュールの両方が交換された端末装置から通知される端末装置に関する情報のうちメインボードに設定された端末装置の識別情報が正しいか否かを判断できる管理装置を提供する。【解決手段】管理装置に、受信した端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュール識別情報を用いた通信の可否に基づいて、受信した端末情報に含まれる端末装置識別情報の正誤を判断する判断手段を備える。【選択図】図１１
2014041493.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理する管理装置において、
複数の前記端末装置毎に、端末装置のメインボードに含まれ該端末装置の識別に使用する端末装置識別情報と、端末装置の通信モジュールに含まれ通信するときに該通信モジュールの識別に使用する通信モジュール識別情報と、端末装置の記憶装置に含まれ該記憶装置の識別に使用する記憶装置識別情報と、を含んだ端末管理情報を記憶する記憶手段と、
複数の前記端末装置のいずれかの端末装置から、該端末装置のメインボード、通信モジュールおよび記憶装置それぞれに含まれる端末装置識別情報、通信モジュール識別情報および記憶装置識別情報を含んだ端末情報を受信する受信手段と、
受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュール識別情報を用いた通信の可否に基づいて、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報の正誤を判断する判断手段と、
前記判断手段が、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しいと判断すると、前記受信した端末情報の内容を前記装置管理情報に反映し、前記判断手段が、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しくないと判断すると、前記受信した端末情報を破棄する更新手段と、
を備える管理装置。
【請求項２】
前記判断手段は、受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュールと通信できない場合、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報は正しくないと判断する、
ことを特徴とする請求項１に記載の管理装置。
【請求項３】
前記判断手段は、受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュールと通信可能である場合、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報は正しいと判断する、
ことを特徴とする請求項１に記載の管理装置。
【請求項４】
複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理する管理方法において、
複数の前記端末装置毎に、端末装置のメインボードに含まれ該端末装置の識別に使用する端末装置識別情報と、端末装置の通信モジュールに含まれ通信するときに該通信モジュールの識別に使用する通信モジュール識別情報と、端末装置の記憶装置に含まれ該記憶装置の識別に使用する記憶装置識別情報と、を含んだ端末管理情報を記憶する記憶手段から前記端末管理情報を読み出し、
複数の前記端末装置のいずれかの端末装置から、該端末装置のメインボード、通信モジュールおよび記憶装置それぞれに含まれる端末装置識別情報、通信モジュール識別情報および記憶装置識別情報を含んだ端末情報を受信し、
受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュール識別情報を用いた通信の可否に基づいて、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報の正誤を判断し、
受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しいと判断すると、前記受信した端末情報の内容を前記装置管理情報に反映し、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しくないと判断すると、前記受信した端末情報を破棄する、
処理を情報処理装置が行う管理方法。
【請求項５】
複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理するプログラムにおいて、
複数の前記端末装置毎に、端末装置のメインボードに含まれ該端末装置の識別に使用する端末装置識別情報と、端末装置の通信モジュールに含まれ通信するときに該通信モジュールの識別に使用する通信モジュール識別情報と、端末装置の記憶装置に含まれ該記憶装置の識別に使用する記憶装置識別情報と、を含んだ端末管理情報を記憶する記憶手段から前記端末管理情報を読み出し、
複数の前記端末装置のいずれかの端末装置から、該端末装置のメインボード、通信モジュールおよび記憶装置それぞれに含まれる端末装置識別情報、通信モジュール識別情報および記憶装置識別情報を含んだ端末情報を受信し、
受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュール識別情報を用いた通信の可否に基づいて、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報の正誤を判断し、
受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しいと判断すると、前記受信した端末情報の内容を前記装置管理情報に反映し、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しくないと判断すると、前記受信した端末情報を破棄する、
処理を情報処理装置に実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末装置を管理する管理装置、管理方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、盗難に遭ったＰＣに対して、遠隔地から無線通信を介してデータの消去やＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）への操作のロックを行うことでデータの漏えい防止を行う情報処理システムが知られている。
【０００３】
図１は、データの漏えい防止を行う情報処理システム１００の概要を説明する図である。
図１に示す情報処理システム１００には、管理者用端末１１０と、管理サーバー１２０と、端末装置１３０と、が含まれる。なお、図１には簡単のために端末装置１３０が１台だけ示しているが、情報処理システム１００には複数台の端末装置が含まれる。管理者用端末１１０と管理サーバー１２０や管理サーバー１２０と端末装置１３０は互いにネットワークなどを介して通信可能に接続されている。
【０００４】
管理サーバー１２０は、端末装置毎に、端末装置に実装されたメインボードに記憶されているＰＣＩＤ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）と、端末装置に実装された通信モジュールに記憶されているＰＳＮ（Ｐｈｏｎｅ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｎｕｍｂｅｒ）と、端末装置に実装されたＨＤＤに記憶されているＨＤＤＩＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ  ＩＤ）と、を含む端末管理情報１２１を図示しない記憶装置に記憶する。そして、管理サーバー１２０は、管理サーバー１２０が提供するＷＥＢページに端末管理情報１２１を表示する。
【０００５】
例えば、端末装置１３０が盗難または紛失した場合、管理者は管理者用端末１１０を介して管理サーバー１２０が提供するＷＥＢページに表示された端末管理情報１２１からデータの消去対象の端末装置１３０のＰＣＩＤ、例えば、図１に示す「ａａ」などを選択する。
【０００６】
すると、管理サーバー１２０は、選択されたＰＣＩＤの端末装置１３０のＰＳＮ、例えば、図１に示すＰＣＩＤ「ａａ」に対応するＰＳＮ「０７０−００００−０００１」の電話回線を介して、データの消去対象の端末装置１３０にデータの消去命令を送信する。このとき、管理サーバー１２０は、データの消去対象のＨＤＤのＨＤＤＩＤ、例えば、図１に示すＰＣＩＤ「ａａ」に対応するＨＤＤＩＤ「１１」を指定する。
【０００７】
端末装置１３０は、管理サーバー１２０からデータの消去命令を受信すると、データの消去対象の端末装置１３０に備わるＨＤＤのうち、管理サーバー１２０が指定したＨＤＤＩＤのＨＤＤに記憶されているデータの消去を実行する。
【０００８】
ところで、従来、端末装置１３０が故障した場合、ＣＥ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ  Ｅｎｇｉｎｅｅｒ）が故障した部品を保守部品と交換するサービスがある。端末装置１３０に実装されるメインボード、ＨＤＤや通信モジュールが交換された場合は、それぞれに対応するＰＣＩＤ、ＨＤＤＩＤやＰＳＮも保守部品のものに変更となる。そのため、端末装置１３０は、保守作業後、端末装置１３０のＰＣＩＤ、ＨＤＤＩＤおよびＰＳＮを含む端末情報２０１を管理サーバー１２０に送信している。
【０００９】
図２は、端末装置１３０に備わる通信モジュールを保守部品と交換した後の情報処理システム１００の動作を説明する図である。
通信モジュールが交換されると、端末装置１３０は、例えば起動時に、通信モジュールが保守交換されたことを検出する。そして、通信モジュールが交換されたことを検出すると、端末装置１３０は、管理サーバー１２０に、保守交換された通信モジュールが記憶するＰＳＮを含む端末情報２０１を管理サーバー１２０に通知する。
【００１０】
端末装置１３０から端末情報２０１を受信すると、管理サーバー１２０は、管理サーバー１２０が記憶している端末管理情報１２１に、端末装置１３０から受信した端末情報２０１の内容を反映する。図２では、管理サーバー１２０は、端末装置１３０から新しく変更されたＰＳＮ「０７０−００００−００１１」を含む端末情報２０１を受信している。この場合、管理サーバー１２０は、端末管理情報１２１に含まれる端末装置１３０のＰＣＩＤ「ａａ」に対応するＰＳＮを「０７０−００００−０００１」から「０７０−００００−００１１」に更新する。
【００１１】
上記のように、端末装置１３０の通信モジュールなどが保守部品に交換されると、管理サーバー１２０が記憶する端末管理情報１２１が更新される。そのため、端末装置１３０の通信モジュールなどを保守部品に交換した後も、管理者は、管理サーバー１２０のＷＥＢページ１２１から消去対象の端末装置を選択することによって、所望の端末装置１３０に備わる管理対象のＨＤＤに記憶されているデータを消去することができる。
【００１２】
ここで、端末装置１３０のメインボードを保守交換する場合、ＣＥは、保守交換後のメインボードに保守交換前のメインボードのＰＣＩＤを書き込む必要がある。これは、端末装置１３０の識別にＰＣＩＤを使用しているからである。しかし、メインボードの故障具合によっては、故障したメインボードから新しいメインボードに自動でＰＣＩＤをコピーすることが不可能な場合がある。この場合、ＣＥが手動で保守交換前のメインボードのＰＣＩＤを保守交換後のメインボードに書き込む必要がある。この際、ＣＥが誤ったＰＣＩＤを保守交換後のメインボードに書き込むという操作ミスが発生する可能性がある。この場合、以下のような問題が発生する。
【００１３】
図３は、ＣＥが誤ったＰＣＩＤを新しいメインボードに書き込む操作ミスを起こした場合の問題点を説明する図である。図３には、説明の簡単のために、保守作業前の端末装置１３０の端末情報２０１と管理サーバー１２０の端末管理情報１２１だけを記載している。また、図３の（１）−（３）は、下記（１）−（３）に対応する。
【００１４】
（１）は、保守作業前の端末装置１３０の端末情報３１１と管理サーバー１２０の端末管理情報３１２とを示している。（１）に示す端末情報３１１は、ＰＣＩＤ「ａａ」のメインボードと、ＰＳＮ「０７０−００００−０００１」の通信モジュールと、ＨＤＤＩＤ「１１」のＨＤＤと、を端末装置１３０が備えることを示している。
（２）は、保守作業後かつ端末管理情報更新前の端末装置１３０の端末情報３１１と管理サーバー１２０の端末管理情報３１２とを示している。保守作業でＣＥがメインボードを交換し、保守交換後のメインボードに設定するＰＣＩＤを保守作業前の「ａａ」ではなく「ｂｂ」と間違えて設定すると、（２）に示すように端末情報３１１のＰＣＩＤが「ｂｂ」となる。
（３）は、端末管理情報更新後の端末装置１３０の端末情報３１１と管理サーバー１２０の端末管理情報３１２とを示している。端末情報３１１が端末装置１３０から管理サーバー１２０に通知されると、管理サーバー１２０は、（２）で間違って設定されたＰＣＩＤを含む端末情報３１１を端末管理情報３１２に反映する場合がある。例えば、（３）に示すように、ＰＣＩＤ「ｂｂ」の端末情報が端末管理情報３１２に既にある場合、端末装置１３０の端末情報３１１は、端末管理情報３１２に既にあるＰＣＩＤ「ｂｂ」の端末情報に反映されてしまう。
【００１５】
上記のように誤って設定されたＰＣＩＤを含む端末情報３１１によって端末管理情報３１２が更新されると、例えば、次のような問題が発生する。管理者が、管理者用端末１１０を介して管理サーバー１２０が提供するＷＥＢページに表示される端末管理情報３１２からデータの消去対象の端末装置としてＰＣＩＤ「ｂｂ」を選択する。この場合、管理サーバー１２０は、端末管理情報３１２のＰＣＩＤ「ｂｂ」に対応するＰＳＮ「０７０−００００−０００１」の通信モジュールが実装された端末装置、実際には保守交換前にＰＣＩＤが「ａａ」であった端末装置に対して、データの消去を指示することになる。
【００１６】
上述の問題に対して、管理サーバー１２０は、端末管理情報３１２を更新する前に、図４に示すように、端末情報３１１のＰＳＮと、端末管理情報３１２に含まれる端末情報３１１のＰＣＩＤ以外のＰＣＩＤのＰＳＮと、が一致するか否かを確認している。そして、一致するＰＳＮがあれば、管理サーバー１２０は、端末情報３１１のＰＣＩＤが間違っていると判断して更新を行わないようにしている。そして、管理サーバー１２０は、管理者用端末１１０や端末装置１３０などにＰＣＩＤの再確認を要求する旨の通知を行っている。この場合、管理者などから連絡を受けたＣＥがＰＣＩＤを確認して正しいＰＣＩＤを再設定することになる。
【００１７】
上記技術に関連して、ＬＡＮに接続される複数の周辺装置をＬＡＮを介して管理する周辺装置管理装置において、ＬＡＮカードのみが交換された周辺装置の交換前の情報を受け継ぐ周辺装置管理装置が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１８】
【特許文献１】特開２００２−１１８５７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１９】
しかし、保守作業では、端末装置に実装されたメインボードと通信モジュールの両方を保守交換する場合がある。この場合、通信モジュールの保守交換にともなってＰＳＮも保守交換前のＰＳＮと異なる新しいＰＳＮとなるため、図４に示した処理では端末情報３１１のＰＣＩＤが間違っていることを検出できない場合がある。
【００２０】
本管理装置は、１つの側面では、複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理する管理装置において、メインボードと通信モジュールの両方が交換された端末装置から通知される端末装置に関する情報のうちメインボードに設定された端末装置の識別情報が正しいか否かを判断できる管理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００２１】
本管理装置の１つの観点によれば、本管理装置は、複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理する管理装置であって、以下の構成要素を備える。
【００２２】
記憶手段は、端末管理情報を記憶する記憶装置である。前記端末管理情報は、複数の前記端末装置毎に、端末装置識別情報と通信モジュール識別情報と記憶装置識別情報とを含む。端末装置識別情報は、端末装置のメインボードに含まれ該端末装置の識別に使用する情報である。通信モジュール識別情報は、端末装置の通信モジュールに含まれ通信するときに該通信モジュールの識別に使用する情報である。記憶装置識別情報は、端末装置の記憶装置に含まれ該記憶装置の識別に使用する情報である。
【００２３】
受信手段は、複数の前記端末装置のいずれかの端末装置から、該端末装置のメインボード、通信モジュールおよび記憶装置それぞれに含まれる端末装置識別情報、通信モジュール識別情報および記憶装置識別情報を含んだ端末情報を受信する。
【００２４】
判断手段は、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報の正誤を判断する。この判断において、判断手段は、受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュール識別情報を用いた通信の可否を考慮する。
【００２５】
更新手段は、前記判断手段が、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しいと判断すると、前記受信した端末情報の内容を前記装置管理情報に反映する。また、更新手段は、前記判断手段が、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しくないと判断すると、前記受信した端末情報を破棄する。
【発明の効果】
【００２６】
本管理装置は、１つの態様では、複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理する管理装置において、メインボードと通信モジュールの両方が交換された端末装置から通知される端末装置に関する情報のうちメインボードに設定された端末装置の識別情報が正しいか否かを判断できる管理装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】データの漏えい防止を行う情報処理システム１００の概要を説明する図である。
【図２】端末装置１３０に備わる通信モジュールを保守部品と交換した後の情報処理システム１００の動作を説明する図である。
【図３】ＣＥが誤ったＰＣＩＤを新しいメインボードに書き込む操作ミスを起こした場合の問題点を説明する図である。
【図４】誤ったＰＣＩＤをチェックする処理を説明する図である。
【図５】一実施例に係る管理サーバー５１０を含む情報処理システム５００の構成例を示す図である。
【図６】端末装置５２０の構成の一例を示す図である。
【図７】管理サーバー５１０の構成の一例を示す図である。
【図８】端末情報８００の一例を示す図である。
【図９】端末管理情報９００の一例を示す図である。
【図１０】情報処理システム５００における端末装置５２０の保守作業の概要を説明する図である。
【図１１】端末管理情報９００の更新処理の一例を示す図である。
【図１２】保守作業後の端末装置ＡおよびＢの実際の構成内容を示すテーブル１２１０と、保守交換前の管理サーバー５１０の端末管理情報１２２０と、保守交換後の端末装置Ａから受信した端末情報１２３０と、を示す図である。
【図１３】保守作業後の端末装置ＡおよびＢの実際の構成内容を示すテーブル１３１０と、端末装置Ａ−Ｂ間でＨＤＤが交換される前の管理サーバー５１０の端末管理情報１３２０と、保守交換後の端末装置Ａから受信した端末情報１３３０と、を示す図である。
【図１４】保守作業後の端末装置ＡおよびＢの実際の構成内容を示すテーブル１４１０と、端末装置Ａによる端末管理情報９００の更新処理が行われた後の管理サーバー５１０の端末管理情報１４２０と、保守交換後の端末装置Ａから受信した端末情報１４３０と、を示す図である。
【図１５】保守作業後の端末装置ＡおよびＢの実際の構成内容を示すテーブル１５１０と、端末装置Ｂによる端末管理情報９００の更新処理が行われた後の管理サーバー５１０の端末管理情報１５２０と、保守交換後の端末装置Ａから受信した端末情報１５３０と、を示す図である。
【図１６】端末管理情報９００の更新処理中に端末装置５２０がディスプレイ装置に表示する表示画面の一例である。
【図１７】端末管理情報９００の更新処理が正常に終了した時に端末装置５２０がディスプレイ装置に表示する表示画面の一例である。
【図１８】管理サーバー５１０からＰＣＩＤの再確認の依頼を受けた場合に端末装置５２０がディスプレイ装置に表示する表示画面の一例である。
【図１９】管理サーバー５１０からＰＣＩＤの再確認の依頼を受けた場合に端末装置５２０がディスプレイ装置に表示する表示画面の一例である。
【図２０】管理サーバー５１０が提供するＷＥＢページ２０００の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
以下、本発明の実施形態の一例について、図１〜図２０に基づいて説明する。なお、以下に説明する実施形態はあくまでも例示であり、以下に明示しない種々の変形や技術の適用を排除する意図ではない。すなわち、本実施形態は、その趣旨を逸脱しない範囲で、各実施例を組み合わせるなど種々変形して実施することができる。また、図１０および図１１にフローチャートの形式で示した処理手順は、処理の順番を限定する趣旨ではない。したがって、可能な場合には、処理の順番を入れ替えても良いのは当然である。
【００２９】
≪実施例≫
図５は、一実施例に係る管理サーバー５１０を含む情報処理システム５００の構成例を示す図である。
【００３０】
情報処理システム５００は、管理サーバー５１０と、複数の端末装置と、を含む。そして、管理サーバー５１０と複数の端末装置とはネットワークを介して通信可能に接続している。また、管理サーバー５１０と複数の端末装置とは電話回線を介して通信可能に接続することができる。なお、図５では簡単のために端末装置を１つだけ記載しているが、情報処理システム５００に含まれる端末装置の数を１つに限定する趣旨ではない。本実施例では、情報処理システム５００に含まれる複数の端末装置のいずれか１つを代表して「端末装置５２０」という。
【００３１】
管理サーバー５１０は、端末装置５２０を管理する情報処理装置である。管理サーバー５１０は、端末装置５２０に関する情報、例えば、後述する端末情報８００を端末装置５２０から受信する。端末情報８００には、端末装置５２０に備わる後述のメインボード６１０、通信モジュール６２０およびＨＤＤ６３０にそれぞれ含まれるＰＣＩＤ、ＰＳＮおよびＨＤＤＩＤが含まれる。端末情報８００の具体例については、図８で例示する。
【００３２】
管理サーバー５１０は、端末装置それぞれの端末情報８００を含む端末管理情報９００を、例えば、後述するＨＤＤ７５０などに記憶する。端末管理情報９００の具体例については、図９で例示する。そして、管理サーバー５１０は、端末情報８００を端末装置５２０から受信すると、受信した端末情報８００の内容を端末管理情報９００に反映する更新処理を行う。
【００３３】
管理サーバー５１０は、端末装置５２０を管理するためのＷＥＢページを提供する。例えば、管理サーバー５１０は、図２０に示すＷＥＢページ２０００を提供する。例えば、管理者が管理者用端末５３０を使用してＷＥＢページ２０００にアクセスし、データを削除したい端末装置５２０のＰＣＩＤを入力して検索を指示したとする。この場合、管理サーバー５１０は、端末管理情報９００を参照し、入力されたＰＣＩＤと一致するＰＣＩＤの端末装置５２０を検索する。そして、管理サーバー５１０は、検索結果を選択可能にＷＥＢページ２０００に表示する。管理者が管理者用端末５３０を使用して、検索結果の中からデータを削除したい端末装置５２０を選択する。すると、管理サーバー５１０は、選択された端末装置５２０のＰＣＩＤに対応するＰＳＮの通信回線を確立し、確立した通信回線を介して端末装置５２０にデータの消去を指示する。この場合、データの消去を指示された端末装置５２０は、端末装置５２０に含まれるＨＤＤ６３０に記憶されているデータを消去する。このように、端末装置５２０が盗難または紛失した場合などに、管理者はＷＥＢページ２０００を介して所望の端末装置５２０のＨＤＤに記憶されているデータを消去することができる。また、上述したデータの消去と同様の処理により、端末装置５２０のＨＤＤ６３０への読み書きをロックすることもできる。
【００３４】
図６は、端末装置５２０の構成の一例を示す図である。
端末装置５２０は、メインボード６１０と、通信モジュール６２０と、ＨＤＤ６３０と、入力装置６４０と、出力装置６５０と、ネットワークインタフェース６６０と、を備える。
【００３５】
メインボード６１０は、端末装置５２０に含まれる主要な装置を搭載する基盤である。例えば、メインボード６１０には、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）６１１やメモリ６１２、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ  Ｅｒａｓａｂｌｅ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）６１３などを含むことができる。
【００３６】
ＣＰＵ６１１は、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）やアプリケーション、ＥＥＰＲＯＭ６１３に記憶されているＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ  Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ  Ｓｙｓｔｅｍ）などを実行する演算装置である。端末装置５２０起動時にＢＩＯＳが実行されると、ＢＩＯＳは、メインボード６１０のＥＥＰＲＯＭ６１３の所定の領域からＰＣＩＤを読み出す。また、ＢＩＯＳは、通信モジュール６２０からＥＥＰＲＯＭ６２２に記憶されているＰＳＮを取得する。さらに、ＢＩＯＳは、ＨＤＤ６３０からＥＥＰＲＯＭ６３３に記憶されているＨＤＤＩＤを取得する。そして、ＢＩＯＳは、ＰＣＩＤ、ＰＳＮおよびＨＤＤＩＤを含む端末情報８００をネットワークインタフェース６６０を使用して管理サーバー５１０に通知する。
【００３７】
メモリ６１２は、ＣＰＵ６１１が実行するプログラムなどを記憶する記憶装置である。メモリ６１２には、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）などの揮発性メモリを使用することができる。
【００３８】
ＥＥＰＲＯＭ６１３は、ＢＩＯＳなどを記憶する不揮発性メモリである。ＥＥＰＲＯＭ６１３には、メインボード６１０が実装される端末装置５２０を識別するための識別情報であるＰＣＩＤが記憶される。ＰＣＩＤは、端末装置５２０の識別に使用するものなので、メインボード６１０が保守交換された場合でも、交換後のメインボード６１０のＥＥＰＲＯＭ６１３に交換前のメインボードのＥＥＰＲＯＭ６１３に記憶されていたＰＣＩＤと同じＰＣＩＤが記憶されている必要がある。交換後のメインボード６１０のＥＥＰＲＯＭ６１３に交換前のメインボードのＥＥＰＲＯＭ６１３に記憶されていたＰＣＩＤを設定する作業は保守交換時にＣＥが行う。
【００３９】
通信モジュール６２０には、通信コントローラ６２１やＥＥＰＲＯＭ６２２などを含むことができる。
通信コントローラ６２１は、管理サーバー５１０などと電話回線を確立して通信を行うためのインタフェースである。また、通信コントローラ６２１は、ＢＩＯＳからの要求に応じて、ＥＥＰＲＯＭ６２２に記憶されているＰＳＮを読み出してＢＩＯＳに通知する。ＥＥＰＲＯＭ７２２には、通信モジュール６２０の電話番号であるＰＳＮを記憶することができる。
【００４０】
ＨＤＤ６３０は、データなどを記憶する記憶装置である。ＨＤＤ６３０は、管理サーバー５１０が管理する管理対象のＨＤＤ６３０である。したがって、端末装置５２０は、ＨＤＤ６３０以外のＨＤＤを含むことができる。また、ＨＤＤ６３０は、ＨＤＤ６３０に暗号化してデータを記憶する暗号化機能を備えることができる。ＨＤＤ６３０には、磁気ディスク６３１やコントローラ６３２、ＥＥＰＲＯＭ６３３などを含むことができる。
【００４１】
コントローラ６３２は、磁気ディスク６３１へのデータの読み書きを制御する制御装置である。また、コントローラ６３２は、ＢＩＯＳからの要求に応じて、ＥＥＰＲＯＭ６３３に記憶されているＨＤＤＩＤを読み出してＢＩＯＳに通知する。ＥＥＰＲＯＭ６３３には、ＨＤＤ６３０を識別するための識別情報であるＨＤＤＩＤを記憶することができる。
【００４２】
入力装置６４０は、例えば、キーボードやマウスなどの入力装置である。また、出力装置６５０は、ＣＰＵ６１１が出力するデータをディスプレイ装置に出力する装置。ただし、出力装置６５０にはディスプレイ装置を含むことができる。また、ネットワークインタフェース６６０は、ネットワークを介して管理サーバー５１０などと通信可能に接続する装置である。
【００４３】
図７は、管理サーバー５１０の構成の一例を示す図である。
図７に示す管理サーバー５１０は、ＣＰＵ７１０と、メモリ７２０と、入力装置７３０と、出力装置７４０と、ＨＤＤ７５０と、媒体駆動装置７６０と、ネットワークインタフェース７８０と、通信モジュール７９０と、を備える。そして、これらの装置がバスに接続されて相互にデータの受け渡しが行える構成となっている。
【００４４】
ＣＰＵ７１０は、周辺機器や各種ソフトウェアを実行する他に本実施例に係る管理サーバー５１０を実現するプログラムなどを実行する演算装置である。メモリ７２０は、ＣＰＵ７１０が実行するプログラムの一部または全部などを記憶するために使用される揮発性の記憶装置である。メモリ７２０には、例えば、ＲＡＭなどを使用することができる。
【００４５】
入力装置７３０は、外部からのデータ入力手段である。入力装置７３０には、例えば、キーボードやマウスなどを使用することができる。出力装置７４０は、データ等をディスプレイ装置などに出力する装置である。なお、出力装置７４０には、ディスプレイ装置を含むこともできる。
【００４６】
ＨＤＤ７５０は、管理サーバー５１０が動作するために必要なプログラムやデータの他に本実施例に係る管理サーバー５１０を実現するプログラムなどを記憶する不揮発性の記憶装置である。媒体駆動装置７６０は、メモリ７２０やＨＤＤ７５０のデータを可搬記憶媒体７７０、例えば、フロッピイディスクやＭＯディスク、ＣＤ−ＲやＤＶＤ−Ｒなどに出力し、または可搬記憶媒体７７０からプログラムやデータ等を読み出す装置である。
【００４７】
ネットワークインタフェース７８０は、ネットワークに接続する装置である。また、通信モジュール７９０は、所定のＰＳＮを使用して通話発信を行って電話回線を確立する。管理サーバー５１０は、この通信モジュール７９０を使用して端末装置５２０と通信を行うことができる。
【００４８】
なお、メモリ７２０、ＨＤＤ７５０および可搬記憶媒体７７０などの情報処理装置に読取り可能な記憶媒体には、非一時的（ｎｏｎ−ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ）な媒体を使用することができる。また、図７に示した構成は管理サーバー５１０の構成の一例である。図７に示した構成に管理サーバー５１０を限定する趣旨ではない。管理サーバー５１０は、図７に示した構成要素の一部または全部を含むことができ、図７に表示しない他の構成要素を含むこともできる。
【００４９】
図８は、端末情報８００の一例を示す図である。
端末情報８００は、端末装置５２０に備わるメインボード６１０、通信モジュール６２０およびＨＤＤ６３０それぞれに含まれるＰＣＩＤ、ＰＳＮおよびＨＤＤＩＤを含むことができる。
【００５０】
図９は、端末管理情報９００の一例を示す図である。
端末管理情報９００は、端末装置それぞれの端末情報を含む。例えば、図９に示すように、端末管理情報９００は、ＰＣＩＤ毎に、ＰＣＩＤに対応するＰＳＮおよびＨＤＤＩＤを含むことができる。
【００５１】
図１０は、情報処理システム５００における端末装置５２０の保守作業の概要を説明する図である。図１０に記載の（１）−（１１）は、以下に記載する（１）−（１１）に対応する。
【００５２】
（１）ＣＥは、保守交換が必要となった端末装置５２０の保守対象部品を保守交換する。なお、保守対象部品とは、管理サーバー５１０が端末管理情報９００を用いて管理する対象の部品である。例えば、端末装置５２０に含まれるメインボード６１０や通信モジュール６２０、ＨＤＤ６３０などの保守対象部品に不具合が発生した場合、その不具合が発生した保守対象部品を新しい部品と交換する。
（２）メインボード６１０を保守交換した場合、ＣＥは、保守交換前のメインボード６１０のＰＣＩＤを保守交換後のメインボード６１０に設定する。
（３）端末装置５２０の起動時に、ＢＩＯＳが、保守対象部品の交換の有無を確認する。ＢＩＯＳは、例えば、あらかじめＨＤＤ６３０などに記憶しておいた保守対象部品のシリアルナンバーと、端末装置５２０の起動時に保守対象部品から読み出したシリアルナンバーと、が一致しない場合に保守対象部品の交換があったと判別することができる。この場合、ＢＩＯＳは、端末管理情報９００の更新が管理サーバー５１０で正常に終了した場合に、あらかじめＨＤＤ６３０などに記憶しておいた保守対象部品のシリアルナンバーを、端末装置５２０の起動時に保守対象部品から読み出したシリアルナンバーに更新する。ＢＩＯＳは、保守対象部品の交換があったことを検出すると、端末情報８００を管理サーバー５１０に送信して端末管理情報９００の更新を依頼する。この場合、ＢＩＯＳはディスプレイ装置に図１６に示す表示画面を表示する。
（４）管理サーバー５１０は、端末装置５２０から端末管理情報９００の更新依頼を受けると、端末装置５２０から受信した端末情報８００の内容を端末管理情報９００に反映する端末管理情報９００の更新処理を行う。この端末管理情報９００の更新処理の具体的な処理については、図１１で後述する。そして、（５）端末管理情報９００の更新処理でＰＣＩＤに誤りがあると判断すると、管理サーバー５１０は、端末装置５２０に対してＰＣＩＤの再確認を依頼する。
（６）ＰＣＩＤの再確認を依頼された端末装置５２０は、ＰＣＩＤの再確認を促すエラーメッセージ、例えば、図１８または図１９に示すメッセージをディスプレイ装置に表示画面を表示して、ＣＥにＰＣＩＤの再確認を促す。
（７）ＣＥがＰＣＩＤを再設定する。
（８）ＰＣＩＤ再設定後に端末装置５２０を起動すると、端末装置５２０の起動時にＢＩＯＳが、保守対象部品の交換の有無を確認する。そして、ＢＩＯＳは、保守対象部品の交換があったことを検出すると、端末情報８００を管理サーバー５１０に送信して端末管理情報９００の更新を依頼する。
（９）管理サーバー５１０は、端末装置５２０から端末管理情報９００の更新依頼を受けると、端末装置５２０から受信した端末情報８００の内容を端末管理情報９００に反映する端末管理情報９００の更新処理を行う。そして、（１０）端末管理情報９００の更新処理が正常終了すると、管理サーバー５１０は、端末管理情報９００の更新処理が正常終了した旨を端末装置５２０に通知する。
（１１）管理サーバー５１０から端末管理情報９００の更新処理が正常終了した旨の通知を受けると、端末装置５２０は、端末管理情報９００の更新が正常終了した旨のメッセージ、例えば、図１７に示す表示画面をディスプレイ装置に表示してＣＥに通知する。
【００５３】
図１１は、端末管理情報９００の更新処理の一例を示す図である。
端末装置５２０から端末管理情報９００の更新依頼を受信すると、管理サーバー５１０は、端末管理情報９００の更新処理を開始する（ステップＳ１１００）。
【００５４】
管理サーバー５１０は、端末管理情報９００を参照し、端末装置５２０から更新依頼とともに受信した端末情報８００に含まれるＰＣＩＤ、以下「受信ＰＣＩＤ」という、が存在するか確認する。
【００５５】
端末管理情報９００に受信ＰＣＩＤが存在する場合（ステップＳ１１０１  ＹＥＳ）、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０２に移行する。この場合、管理サーバー５１０は、端末装置５２０から受信した端末情報８００に含まれるＰＳＮ、以下「受信ＰＳＮ」という、と一致するＰＳＮであって受信ＰＣＩＤ以外のＰＣＩＤのＰＳＮが端末管理情報９００に存在するか確認する（ステップＳ１１０２）。
【００５６】
受信ＰＳＮと一致するＰＳＮであって受信ＰＣＩＤ以外のＰＣＩＤのＰＳＮが端末管理情報９００に存在しない場合（ステップＳ１１０２  ＮＯ）、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０３に移行する。この場合、管理サーバー５１０は、端末装置５２０から受信した端末情報８００に含まれるＨＤＤＩＤ、以下「受信ＨＤＤＩＤ」という、と一致するＨＤＤＩＤであって受信ＰＣＩＤ以外のＰＣＩＤのＨＤＤＩＤが端末管理情報９００に存在するか確認する（ステップＳ１１０３）。以下では、受信ＨＤＤＩＤと一致する端末管理情報９００のＨＤＤＩＤであって受信ＰＣＩＤ以外のＰＣＩＤのＨＤＤＩＤを「重複したＨＤＤＩＤ」という。
【００５７】
重複したＨＤＤＩＤが存在する場合（ステップＳ１１０３  ＹＥＳ）、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０４に移行する。この場合、管理サーバー５１０は、端末管理情報９００において重複したＨＤＤＩＤに対応するＰＣＩＤが示す端末装置に対して応答確認コマンドを発行しその応答の有無を確認する（ステップＳ１１０４）。この応答確認コマンドは、ＰＳＮを使用して通話発信を行うだけのコマンドである。このステップＳ１１０４では、通話発信を行うときに使用するＰＳＮには、端末管理情報９００に含まれるＰＳＮのうち重複したＨＤＤＩＤに対応するＰＣＩＤのＰＳＮを使用する。
【００５８】
応答確認コマンドに対する応答があった場合（ステップＳ１１０４  ＹＥＳ）、管理サーバー５１０は、応答があった端末装置に対して、端末管理情報９００の更新処理を実行するように通知する（ステップＳ１１０５）。そして、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０６に移行する。また、重複したＨＤＤＩＤが存在しない場合（ステップＳ１１０３  ＮＯ）、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０６に移行する。
【００５９】
管理サーバー５１０は、端末装置５２０から受信した端末情報８００の内容を端末管理情報９００に反映することにより端末管理情報９００を更新する（ステップＳ１１０６）。そして、管理サーバー５１０は、端末装置５２０に対して端末管理情報９００の更新処理が正常終了した旨の通知を行う（ステップＳ１１０７）。
【００６０】
一方、端末管理情報９００に受信ＰＣＩＤが存在しない場合（ステップＳ１１０１  ＮＯ）、管理サーバー５１０は、ステップＳ１１０８に移行する。また、受信ＰＳＮと一致するＰＳＮであって受信ＰＣＩＤ以外のＰＣＩＤのＰＳＮが端末管理情報９００に存在する場合（ステップＳ１１０２  ＹＥＳ）、管理サーバー５１０は、ステップＳ１１０８に移行する。この場合、管理サーバー５１０は、端末装置５２０から受信した端末情報８００に含まれるＰＣＩＤが正しくないと判断して端末情報８００を破棄する（ステップＳ１１０８）。そして、管理サーバー５１０は、端末装置５２０に対してＰＣＩＤの再確認を依頼する（ステップＳ１１０９）。管理サーバー５１０からＰＣＩＤの再確認の依頼を受けた端末情報８００は、例えば、図１８に示す表示画面をディスプレイ装置に出力する。
【００６１】
また、応答確認コマンドに対する応答がなかった場合（ステップＳ１１０４  ＮＯ）、管理サーバー５１０は、ステップＳ１１１０に移行する。この場合、管理サーバー５１０は、端末装置５２０から受信した端末情報８００に含まれる受信ＰＣＩＤは正しくないと判断し端末情報８００を破棄する（ステップＳ１１１０）。そして、管理サーバー５１０は、端末装置５２０に対してＰＣＩＤの再確認を依頼する（ステップＳ１１１１）。管理サーバー５１０からＰＣＩＤの再確認の依頼を受けた端末情報８００は、例えば、図１９に示す表示画面をディスプレイ装置に出力する。図１８と図１９の表示画面では、エラーコード、すなわち、図１８では（１００）、図１９では（２００）が異なっている。これはＣＥなどにエラーの原因がわかるようにするためである。
【００６２】
以下では、図１１に示した端末管理情報９００の更新処理の具体的なケースを説明する。なお、以下の説明では、管理サーバー５１０の端末管理情報９００には、端末装置Ａの端末情報と、端末装置Ｂの端末情報と、が登録されているものとする。保守作業前または端末装置間でのＨＤＤ交換前の端末装置Ａは、ＰＣＩＤがａａ、ＨＤＤＩＤが１１、ＰＳＮが０７０−００００−０００１であるとする。また、保守作業前または端末装置間でのＨＤＤ交換前の端末装置Ｂは、ＰＣＩＤがｂｂ、ＨＤＤＩＤが２２、ＰＳＮが０７０−００００−０００２であるとする。そして、ＣＥが端末装置Ａに対してメインボードと通信モジュールの両方を保守交換したとする。
【００６３】
（ケース１：保守対象の端末装置Ａのメインボードと通信モジュールの両方が保守交換され、誤ったＰＣＩＤが保守交換後のメインボードに設定され、かつ、誤ったＰＣＩＤが既に他の端末装置Ｂのメインボードに設定されている場合）
図１２は、保守作業後の端末装置ＡおよびＢの実際の構成内容を示すテーブル１２１０と、保守交換前の管理サーバー５１０の端末管理情報１２２０と、保守交換後の端末装置Ａから受信した端末情報１２３０と、を示している。
【００６４】
ケース１では、端末装置Ａのメインボードを保守交換した際に、ＣＥが保守交換後のメインボードに間違ったＰＣＩＤを設定している。そのため、本来「ａａ」であった端末装置ＡのＰＣＩＤが、テーブル１２１０に示すように「ｂｂ」に変更されている。
【００６５】
また、端末装置Ａの通信モジュールが保守交換されている。そのため、テーブル１２１０に示すように、端末装置ＡのＰＳＮが、保守交換前の通信モジュールに設定されていた「０７０−００００−０００１」から、保守交換後の通信モジュールに設定されている「０７０−００００−００１１」に変更されている。
【００６６】
また、保守作業後更新処理前なので、端末管理情報１２２０には、保守作業前の端末装置Ａの端末情報（ＰＣＩＤ：ａａ、ＨＤＤＩＤ：１１、ＰＳＮ：０７０−００００−０００１）と端末装置Ｂの端末情報（ＰＣＩＤ：ｂｂ、ＨＤＤＩＤ：２２、ＰＳＮ：０７０−００００−０００２）が登録されている。
【００６７】
テーブル１２１０の状態にある端末装置Ａは、起動すると、管理サーバー５１０に対して、端末情報１２３０を送信して端末管理情報１２２０の更新を依頼する。端末管理情報１２２０の更新依頼を受けると、管理サーバー５１０は、図１１に示したフローチャートにしたがって、端末管理情報１２２０の更新処理を実行する。
【００６８】
ステップＳ１１０１：端末情報１２３０に含まれる受信ＰＣＩＤ「ｂｂ」と同じＰＣＩＤ、図１２の例では端末装置ＢのＰＣＩＤ、が端末管理情報１２２０に存在する（ステップＳ１１０１  ＹＥＳ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０２に移行する。
【００６９】
ステップＳ１１０２：端末情報１２３０に含まれる受信ＰＳＮ「０７０−００００−００１１」と一致するＰＳＮであって受信ＰＣＩＤ「ｂｂ」以外のＰＣＩＤのＰＳＮは端末管理情報１２２０に存在しない（ステップＳ１１０２  ＮＯ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０３に移行する。
【００７０】
ステップＳ１１０３：端末情報１２３０に含まれる受信ＨＤＤＩＤ「１１」と一致するＨＤＤＩＤであって受信ＰＣＩＤ「ｂｂ」以外のＰＣＩＤ「ａａ」のＨＤＤＩＤが端末管理情報１２２０に存在する（ステップＳ１１０３  ＹＥＳ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０４に移行する。
【００７１】
ステップＳ１１０４：管理サーバー５１０は、端末管理情報１２２０において重複したＨＤＤＩＤ「１１」に対応するＰＣＩＤ「ａａ」が示す端末装置Ａに対してＰＳＮ「０７０−００００−０００１」を使用して応答確認コマンドを発行する。しかし、実際には、テーブル１２１０に示すように、端末装置Ａの通信モジュールは既に保守交換されてＰＳＮも「０７０−００００−００１１」に変わっているので、管理サーバー５１０は、応答確認コマンドに対する応答を得られない（ステップＳ１１０４  ＮＯ）。この場合、管理サーバー５１０は、端末装置Ａから受信した端末情報１２３０を破棄し（ステップＳ１１１０）、端末装置Ａに対してＰＣＩＤの再確認を依頼する（ステップＳ１１１１）。
【００７２】
（ケース２：利用者によって端末装置Ａ−Ｂ間でＨＤＤが交換され、端末装置Ａおよび端末装置Ｂの端末情報８００について端末管理情報９００の更新処理が行われていない状態で、保守対象の端末装置Ａのメインボードと通信モジュールの両方が保守交換された場合）
図１３は、保守作業後の端末装置ＡおよびＢの実際の構成内容を示すテーブル１３１０と、端末装置Ａ−Ｂ間でＨＤＤが交換される前の管理サーバー５１０の端末管理情報１３２０と、保守交換後の端末装置Ａから受信した端末情報１３３０と、を示している。
【００７３】
ケース２では、端末装置ＡのＨＤＤと端末装置ＢのＨＤＤとが利用者によって交換されている。そのため、テーブル１３１０に示すように、端末装置ＡのＨＤＤには、従来端末装置Ｂに実装されていたＨＤＤＩＤ「２２」のＨＤＤが実装され、端末装置ＢのＨＤＤには、従来端末装置Ａに実装されていたＨＤＤＩＤ「１１」のＨＤＤが実装されている。
【００７４】
また、端末装置Ａのメインボードを保守交換した際に、ＣＥが保守交換後のメインボードに、保守交換前のメインボードに設定されていたＰＣＩＤを正しく設定している。そのため、テーブル１３１０に示すように、保守交換前に「ａａ」であった端末装置ＡのＰＣＩＤが保守交換後にも正しく継承されている。
【００７５】
また、端末装置Ａの通信モジュールが保守交換されている。そのため、テーブル１３１０に示すように、通信装置ＡのＰＳＮが、保守交換前の通信モジュールに設定されていた「０７０−００００−０００１」から、保守交換後の通信モジュールに設定されている「０７０−００００−００１１」に変更されている。
【００７６】
また、端末管理情報１３２０には、ＨＤＤ交換前の端末装置Ａの端末情報（ＰＣＩＤ：ａａ、ＨＤＤＩＤ：１１、ＰＳＮ：０７０−００００−０００１）とＨＤＤ交換前の端末装置Ｂの端末情報（ＰＣＩＤ：ｂｂ、ＨＤＤＩＤ：２２、ＰＳＮ：０７０−００００−０００２）が登録されている。
【００７７】
テーブル１３１０の状態にある端末装置Ａは、起動すると、管理サーバー５１０に対して、端末情報１３３０を送信して端末管理情報１３２０の更新を依頼する。端末管理情報１３２０の更新依頼を受けると、管理サーバー５１０は、図１１に示したフローチャートにしたがって、端末管理情報１３２０の更新処理を実行する。
【００７８】
ステップＳ１１０１：端末情報１３３０に含まれる受信ＰＣＩＤ「ａａ」と同じＰＣＩＤ、図１３の例では端末装置ＡのＰＣＩＤ、が端末管理情報１３２０に存在する（ステップＳ１１０１  ＹＥＳ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０２に移行する。
【００７９】
ステップＳ１１０２：端末情報１３３０に含まれる受信ＰＳＮ「０７０−００００−００１１」と一致するＰＳＮであって受信ＰＣＩＤ「ａａ」以外のＰＣＩＤのＰＳＮが端末管理情報１３２０に存在しない（ステップＳ１１０２  ＮＯ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０３に移行する。
【００８０】
ステップＳ１１０３：端末情報１３３０に含まれる受信ＨＤＤＩＤ「２２」と一致するＨＤＤＩＤであって受信ＰＣＩＤ「ａａ」以外のＰＣＩＤ「ｂｂ」のＨＤＤＩＤが端末管理情報１３２０に存在する（ステップＳ１１０３  ＹＥＳ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０４に移行する。
【００８１】
ステップＳ１１０４：管理サーバー５１０は、端末管理情報１３２０において重複したＨＤＤＩＤ「２２」に対応するＰＣＩＤ「ｂｂ」が示す端末装置Ｂに対してＰＳＮ「０７０−００００−０００２」を使用して応答確認コマンドを発行する。実際には、テーブル１３１０に示すように、端末装置ＢにＰＳＮ「０７０−００００−０００２」の通信モジュールが実装されているので、管理サーバー５１０は、端末装置Ｂから応答確認コマンドに対する応答を得る（ステップＳ１１０４  ＹＥＳ）。この場合、管理サーバー５１０は、端末装置Ｂに端末管理情報１３２０の更新処理を実行するように通知する（ステップＳ１１０５）。この通知は、端末装置Ｂの利用者が使用しているメールアドレスに、端末管理情報１３２０の更新処理を行う旨の内容を記載した電子メールを送信することで行うことができる。そして、管理サーバー５１０は、端末装置Ａから受信した端末情報１３３０の内容を端末管理情報１３２０に反映し（ステップＳ１１０６）、端末装置Ａに対して端末管理情報１３２０の更新処理が正常終了した旨の通知を行う（ステップＳ１１０７）。
【００８２】
なお、ＰＳＮが「０７０−００００−０００２」の通信モジュールが圏外などの理由で通信を行えない場合、管理サーバー５１０は、端末装置Ｂから応答確認コマンドに対する応答を得ることができない（ステップＳ１１０４  ＮＯ）。この場合、管理サーバー５１０は、端末装置Ａから受信した端末情報１３３０を破棄し（ステップＳ１１１０）、端末装置Ａに対してＰＣＩＤの再確認を依頼する（ステップＳ１１１１）。管理サーバー５１０からＰＣＩＤの再確認の依頼を受けた端末情報Ａは、例えば、図１９に示す表示画面をディスプレイ装置に表示してＣＥにＰＣＩＤの再確認を促す。ケース２の場合、ＰＣＩＤは間違っていないため、ＣＥは、ＨＤＤの交換が利用者によって行われていないかを端末装置Ａの利用者や保守履歴などから確認する。そして、ＣＥは、ＨＤＤをもとの端末装置に移動させ、または、保守用ＨＤＤに交換するなどの保守作業をしたうえで、再度端末装置Ａから端末情報１３３０を管理サーバー５１０に送信することになる。
【００８３】
（ケース３：利用者によって端末装置Ａ−Ｂ間でＨＤＤが交換され、端末装置Ａの端末情報８００についてだけ端末管理情報９００の更新処理が行われた状態で、保守対象の端末装置Ａのメインボードと通信モジュールの両方が保守交換された場合）
図１４は、保守作業後の端末装置ＡおよびＢの実際の構成内容を示すテーブル１４１０と、端末装置Ａによる端末管理情報９００の更新処理が行われた後の管理サーバー５１０の端末管理情報１４２０と、保守交換後の端末装置Ａから受信した端末情報１４３０と、を示している。
【００８４】
ケース３では、端末装置ＡのＨＤＤと端末装置ＢのＨＤＤとが利用者によって交換されている。そのため、テーブル１４１０に示すように、端末装置ＡのＨＤＤには、従来端末装置Ｂに実装されていたＨＤＤＩＤ「２２」のＨＤＤが実装され、端末装置ＢのＨＤＤには、従来端末装置Ａに実装されていたＨＤＤＩＤ「１１」のＨＤＤが実装されている。
【００８５】
また、端末装置Ａのメインボードを保守交換した際に、ＣＥが保守交換後のメインボードに、保守交換前のメインボードに設定されていたＰＣＩＤを正しく設定している。そのため、テーブル１４１０に示すように、保守交換前に「ａａ」であった端末装置ＡのＰＣＩＤが保守交換後にも正しく継承されている。
【００８６】
また、端末装置Ａの通信モジュールが保守交換されている。そのため、テーブル１４１０に示すように、端末装置ＡのＰＳＮが、保守交換前の通信モジュールに設定されていた「０７０−００００−０００１」から、保守交換後の通信モジュールに設定されている「０７０−００００−００１１」に変更されている。
【００８７】
また、端末装置Ａ−端末装置Ｂ間でのＨＤＤ交換後、端末装置Ａの端末情報について端末管理情報１４２０の更新処理が行われている。そのため、端末管理情報１４２０には、ＨＤＤ交換後保守作業前の端末装置Ａの端末情報（ＰＣＩＤ：ａａ、ＨＤＤＩＤ：２２、ＰＳＮ：０７０−００００−０００１）とＨＤＤ交換前の端末装置Ｂの端末情報（ＰＣＩＤ：ｂｂ、ＨＤＤＩＤ：２２、ＰＳＮ：０７０−００００−０００２）が登録されている。
【００８８】
テーブル１４１０の状態にある端末装置Ａは、起動すると、管理サーバー５１０に対して、端末情報１４３０を送信して端末管理情報１４２０の更新を依頼する。端末管理情報１４２０の更新依頼を受けると、管理サーバー５１０は、図１１に示したフローチャートにしたがって、端末管理情報１４２０の更新処理を実行する。
【００８９】
ステップＳ１１０１：端末情報１４３０に含まれる受信ＰＣＩＤ「ａａ」と同じＰＣＩＤ、図１４の例では端末装置ＡのＰＣＩＤ、が端末管理情報１４２０に存在する（ステップＳ１１０１  ＹＥＳ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０２に移行する。
【００９０】
ステップＳ１１０２：端末情報１４３０に含まれる受信ＰＳＮ「０７０−００００−００１１」と一致するＰＳＮであって受信ＰＣＩＤ「ａａ」以外のＰＣＩＤのＰＳＮが端末管理情報１４２０に存在しない（ステップＳ１１０２  ＮＯ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０３に移行する。
【００９１】
ステップＳ１１０３：端末情報１４３０に含まれる受信ＨＤＤＩＤ「２２」と一致するＨＤＤＩＤであって受信ＰＣＩＤ「ａａ」以外のＰＣＩＤ「ｂｂ」のＨＤＤＩＤが端末管理情報１４２０に存在する（ステップＳ１１０３  ＹＥＳ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０４に移行する。
【００９２】
ステップＳ１１０４：管理サーバー５１０は、端末管理情報１４２０において重複したＨＤＤＩＤ「２２」に対応するＰＣＩＤ「ｂｂ」が示す端末装置Ｂに対してＰＳＮ「０７０−００００−０００２」を使用して応答確認コマンドを発行する。実際には、テーブル１４１０に示すように、端末装置ＢにＰＳＮ「０７０−００００−０００２」の通信モジュールが実装されているので、管理サーバー５１０は、端末装置Ｂから応答確認コマンドに対する応答を得る（ステップＳ１１０４  ＹＥＳ）。この場合、管理サーバー５１０は、端末装置Ｂに端末管理情報１４２０の更新処理を行うように通知する（ステップＳ１１０５）。そして、管理サーバー５１０は、端末装置Ａから受信した端末情報１４３０の内容で端末管理情報１４２０に反映し（ステップＳ１１０６）、端末装置Ａに対して端末管理情報１４２０の更新処理が正常終了した旨の通知を行う（ステップＳ１１０７）。なお、ＰＳＮが「０７０−００００−０００２」の通信モジュールが圏外などの理由で通信を行えない場合については、ケース２と同様である。
【００９３】
（ケース４：利用者によって端末装置Ａ−Ｂ間でＨＤＤが交換され、端末装置Ｂの端末情報８００についてだけ端末管理情報９００の更新処理が行われた状態で、保守対象の端末装置Ａのメインボードと通信モジュールの両方が保守交換された場合）
図１５は、保守作業後の端末装置ＡおよびＢの実際の構成内容を示すテーブル１５１０と、端末装置Ｂによる端末管理情報９００の更新処理が行われた後の管理サーバー５１０の端末管理情報１５２０と、保守交換後の端末装置Ａから受信した端末情報１５３０と、を示している。
【００９４】
ケース４では、端末装置ＡのＨＤＤと端末装置ＢのＨＤＤとが利用者によって交換されている。そのため、テーブル１５１０に示すように、端末装置ＡのＨＤＤには、従来端末装置Ｂに実装されていたＨＤＤＩＤ「２２」のＨＤＤが実装され、端末装置ＢのＨＤＤには、従来端末装置Ａに実装されていたＨＤＤＩＤ「１１」のＨＤＤが実装されている。
【００９５】
また、端末装置Ａのメインボードを保守交換した際に、ＣＥが保守交換後のメインボードに、保守交換前のメインボードに設定されていたＰＣＩＤを正しく設定している。そのため、テーブル１５１０に示すように、保守交換前に「ａａ」であった端末装置ＡのＰＣＩＤが保守交換後にも継承されている。
【００９６】
また、端末装置Ａの通信モジュールが保守交換されている。そのため、テーブル１５１０に示すように、端末装置ＡのＰＳＮが、保守交換前の通信モジュールに設定されていた「０７０−００００−０００１」から、保守交換後の通信モジュールに設定されている「０７０−００００−００１１」に変更されている。
【００９７】
また、端末装置Ａ−端末装置Ｂ間でのＨＤＤ交換後、端末装置Ｂの端末情報について端末管理情報１５２０の更新処理が行われている。そのため、端末管理情報１５２０には、ＨＤＤ交換前の端末装置Ａの端末情報（ＰＣＩＤ：ａａ、ＨＤＤＩＤ：１１、ＰＳＮ：０７０−００００−０００１）とＨＤＤ交換後保守作業前の端末装置Ｂの端末情報（ＰＣＩＤ：ｂｂ、ＨＤＤＩＤ：１１、ＰＳＮ：０７０−００００−０００２）が登録されている。
【００９８】
テーブル１５１０の状態にある端末装置Ａは、起動すると、管理サーバー５１０に対して、端末情報１５３０を送信して端末管理情報１５２０の更新を依頼する。端末管理情報１５２０の更新依頼を受けると、管理サーバー５１０は、図１１に示したフローチャートにしたがって、端末管理情報１５２０の更新処理を実行する。
【００９９】
ステップＳ１１０１：端末情報１５３０に含まれる受信ＰＣＩＤ「ａａ」と同じＰＣＩＤ、図１５の例では端末装置ＡのＰＣＩＤ、が端末管理情報１５２０に存在する（ステップＳ１１０１  ＹＥＳ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０２に移行する。
【０１００】
ステップＳ１１０２：端末情報１５３０に含まれる受信ＰＳＮ「０７０−００００−００１１」と一致するＰＳＮであって受信ＰＣＩＤ「ａａ」以外のＰＣＩＤのＰＳＮが端末管理情報１５２０に存在しない（ステップＳ１１０２  ＮＯ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０３に移行する。
【０１０１】
ステップＳ１１０３：端末情報１５３０に含まれる受信ＨＤＤＩＤ「２２」と一致するＨＤＤＩＤであって受信ＰＣＩＤ「ａａ」以外のＰＣＩＤのＨＤＤＩＤが端末管理情報１５２０に存在しない（ステップＳ１１０３  ＮＯ）。この場合、管理サーバー５１０は、処理をステップＳ１１０６に移行する。そして、管理サーバー５１０は、端末装置Ａから受信した端末情報１５３０の内容を端末管理情報１５２０に反映することで端末管理情報１５２０を更新し（ステップＳ１１０６）、端末管理情報１５３０の更新が正常終了した旨を端末装置Ａに通知する（ステップＳ１１０７）。
【０１０２】
図１６は、端末管理情報９００の更新処理中に端末装置５２０がディスプレイ装置に表示する表示画面の一例である。図１７は、端末管理情報９００の更新処理が正常に終了した時に端末装置５２０がディスプレイ装置に表示する表示画面の一例である。図１８および図１９は、管理サーバー５１０からＰＣＩＤの再確認の依頼を受けた場合に端末装置５２０がディスプレイ装置に表示する表示画面の一例である。図１８の表示画面は、ステップＳ１１０１に示した条件が偽となる場合、または、Ｓ１１０２に示した条件が真となる場合に表示される。また、図１９の表示画面は、ステップＳ１１０４に示した条件が偽となる場合に表示される。
【０１０３】
図２０は、管理サーバー５１０が提供するＷＥＢページ２０００の一例を示す図である。
図２０に示すＷＥＢページ２０００は、データを消去したい端末装置５２０を検索する検索画面２０１０と、データを消去する端末装置５２０を選択する選択画面２０２０と、を含むことができる。
【０１０４】
検索画面２０１０には、ＰＣＩＤを入力する入力欄２０１１と、検索ボタン２０１２と、が含まれる。また、選択画面２０２０には、検索でヒットしたＰＣＩＤを選択するラジオボタン２０２１と、選択ボタン２０２２と、が含まれる。
【０１０５】
管理者などが管理者用端末５３０を使用してＷＥＢページ２０００にアクセスし、入力欄２０１１にＰＣＩＤを入力して検索ボタン２０１２を選択すると、管理サーバー５１０は、入力欄２０１１に入力されたＰＣＩＤの端末装置５２０を端末管理情報９００から検索する。そして、管理サーバー５１０は、ヒットしたＰＣＩＤとそのＰＣＩＤの端末装置５２０のステータスを選択画面２０２０に表示する。このステータスには、運用中やロック中などのステータスを表示することができる。運用中とは端末装置５２０のＨＤＤに対して読み書きが可能な状態をいい、ロック中とは端末装置５２０のＨＤＤに対する読み書きが禁止されている状態をいう。これらの状態は、例えば、各端末装置５２０からあらかじめ取得してＨＤＤ７５０などに記憶しておいたものを表示することができる。管理者がラジオボタン２０２１を選択して選択ボタン２０２２を選択すると、管理サーバー５１０は、選択されたＰＣＩＤの端末装置５２０に対してデータの消去を指示する。
【０１０６】
上述した管理サーバー５１０において、ＨＤＤ７５０は、端末装置毎に端末装置識別情報と通信モジュール識別情報と記憶装置識別情報とを含んだ端末管理情報を記憶する記憶手段の一例としてあげることができる。また、ＰＣＩＤは、端末装置識別情報の一例としてあげることができる。また、ＰＳＮは、通信モジュール識別情報の一例としてあげることができる。また、ＨＤＤＩＤは、記憶装置識別情報の一例としてあげることができる。そして、端末管理情報９００や端末管理情報１２２０などは、端末装置毎に端末装置識別情報と通信モジュール識別情報と記憶装置識別情報とを含んだ端末管理情報の一例としてあげることができる。
【０１０７】
また、受信手段、判断手段および更新手段は、管理サーバー５１０に備わるＣＰＵ７１０に所定のプログラムを実行させることによって実現することができる。そして、図１１に示したステップＳ１１００は、受信手段が行う処理の一例としてあげることができる。また、図１１に示したステップＳ１１０３−Ｓ１１０４は、判断手段が行う処理の一例としてあげることができる。また、ステップＳ１１０６、Ｓ１１０８およびＳ１１１０などは、更新手段が行う処理の一例としてあげることができる。
【０１０８】
以上に述べたように、管理サーバー５１０は、受信した端末情報８００に含まれるＰＣＩＤの正誤を判断する。この判断において、管理サーバー５１０は、端末管理情報９００において重複したＨＤＤＩＤに対応するＰＣＩＤが示す端末装置５２０との通信の可否を考慮する。
【０１０９】
例えば、管理サーバー５１０は、端末管理情報９００において重複したＨＤＤＩＤに対応するＰＣＩＤが示す端末装置５２０に対して応答確認コマンドを発行しその応答の有無を確認する（ステップＳ１１０４）。そして、応答確認コマンドに対する応答がなければ（ステップＳ１１０４  ＮＯ）、管理サーバー５１０は、端末装置５２０から受信した端末情報８００に含まれる受信ＰＣＩＤは正しくないと判断し端末情報８００を破棄する（ステップＳ１１１０）。その結果、管理サーバー５１０は、図１２で述べたように、ケース１のような場合であっても、受信ＰＩＣＤが正しくないと判断することができる。
【０１１０】
また、例えば、管理サーバー５１０は、応答確認コマンドに対する応答があれば（ステップＳ１１０４  ＹＥＳ）、端末装置５２０から受信した端末情報８００に含まれる受信ＰＣＩＤは正しいと判断する。その結果、管理サーバー５１０は、図１３−図１４で述べたように、ケース２および３のような場合であっても、受信ＰＣＩＤが正しいと判断することができる。
【０１１１】
以上に述べたように、管理サーバー５１０によると、メインボード６１０と通信モジュール６２０の両方が保守交換された端末装置５２０から通知される端末情報２０１に含まれる受信ＰＣＩＤが正しいか否かを判断することができる。
【０１１２】
以上の実施例を含む実施形態に関し、さらに以下の付記を開示する。
（付記１）
複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理する管理装置において、
複数の前記端末装置毎に、端末装置のメインボードに含まれ該端末装置の識別に使用する端末装置識別情報と、端末装置の通信モジュールに含まれ通信するときに該通信モジュールの識別に使用する通信モジュール識別情報と、端末装置の記憶装置に含まれ該記憶装置の識別に使用する記憶装置識別情報と、を含んだ端末管理情報を記憶する記憶手段と、
複数の前記端末装置のいずれかの端末装置から、該端末装置のメインボード、通信モジュールおよび記憶装置それぞれに含まれる端末装置識別情報、通信モジュール識別情報および記憶装置識別情報を含んだ端末情報を受信する受信手段と、
受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュール識別情報を用いた通信の可否に基づいて、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報の正誤を判断する判断手段と、
前記判断手段が、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しいと判断すると、前記受信した端末情報の内容を前記装置管理情報に反映し、前記判断手段が、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しくないと判断すると、前記受信した端末情報を破棄する更新手段と、
を備える管理装置。
（付記２）
前記判断手段は、受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュールと通信できない場合、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報は正しくないと判断する、
ことを特徴とする付記１に記載の管理装置。
（付記３）
前記判断手段は、受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュールと通信可能である場合、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報は正しいと判断する、
ことを特徴とする付記１に記載の管理装置。
（付記４）
前記判断手段は、受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報が存在しない場合、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しいと判断する、
ことを特徴とする付記２または３に記載の管理装置。
（付記５）
前記端末管理情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置のうちの所望の端末装置に対して、該所望の端末装置の通信モジュール識別情報に応じた通信回線を介して通信を行って、前記所望の端末装置の記憶装置識別情報が示す記憶装置に記憶されたデータの削除または読み書きの停止を指示する指示手段、
をさらに備える付記１に記載の管理装置。
（付記７）
前記判断手段は、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報と一致する端末装置識別情報が前記端末管理情報にない場合、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報は正しくないと判断する、
ことを特徴とする付記１に記載の管理装置。
（付記８）
前記判断手段は、受信した前記端末情報に含まれる通信モジュール識別情報と一致する通信モジュール識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の通信モジュール識別情報が前記端末管理情報にある場合、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報は正しくないと判断する、
ことを特徴とする付記１に記載の管理装置。
（付記９）
複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理する管理方法において、
複数の前記端末装置毎に、端末装置のメインボードに含まれ該端末装置の識別に使用する端末装置識別情報と、端末装置の通信モジュールに含まれ通信するときに該通信モジュールの識別に使用する通信モジュール識別情報と、端末装置の記憶装置に含まれ該記憶装置の識別に使用する記憶装置識別情報と、を含んだ端末管理情報を記憶する記憶手段から前記端末管理情報を読み出し、
複数の前記端末装置のいずれかの端末装置から、該端末装置のメインボード、通信モジュールおよび記憶装置それぞれに含まれる端末装置識別情報、通信モジュール識別情報および記憶装置識別情報を含んだ端末情報を受信し、
受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュール識別情報を用いた通信の可否に基づいて、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報の正誤を判断し、
受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しいと判断すると、前記受信した端末情報の内容を前記装置管理情報に反映し、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しくないと判断すると、前記受信した端末情報を破棄する、
処理を情報処理装置が行う管理方法。
（付記１０）
複数の端末装置それぞれに交換可能に実装されたメインボード、通信モジュールおよび記憶装置に関する情報を管理するプログラムにおいて、
複数の前記端末装置毎に、端末装置のメインボードに含まれ該端末装置の識別に使用する端末装置識別情報と、端末装置の通信モジュールに含まれ通信するときに該通信モジュールの識別に使用する通信モジュール識別情報と、端末装置の記憶装置に含まれ該記憶装置の識別に使用する記憶装置識別情報と、を含んだ端末管理情報を記憶する記憶手段から前記端末管理情報を読み出し、
複数の前記端末装置のいずれかの端末装置から、該端末装置のメインボード、通信モジュールおよび記憶装置それぞれに含まれる端末装置識別情報、通信モジュール識別情報および記憶装置識別情報を含んだ端末情報を受信し、
受信した前記端末情報に含まれる記憶装置識別情報と一致する前記端末管理情報に含まれる記憶装置識別情報であって、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が示す端末装置以外の端末装置の記憶装置識別情報を含む端末装置の通信モジュール識別情報を用いた通信の可否に基づいて、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報の正誤を判断し、
受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しいと判断すると、前記受信した端末情報の内容を前記装置管理情報に反映し、受信した前記端末情報に含まれる端末装置識別情報が正しくないと判断すると、前記受信した端末情報を破棄する、
処理を情報処理装置に実行させるためのプログラム。
【符号の説明】
【０１１３】
５００      情報処理システム
５１０      管理サーバー
５２０      端末装置
８００      端末情報
９００      端末管理情報
【図３】
2014041493.tif 000003
【図４】
2014041493.tif 000004
【図６】
2014041493.tif 000005
【図７】
2014041493.tif 000006
【図８】
2014041493.tif 000007
【図９】
2014041493.tif 000008
【図１１】
2014041493.tif 000009
【図１２】
2014041493.tif 000010
【図１３】
2014041493.tif 000011
【図１４】
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【図１５】
2014041493.tif 000013
【図１６】
2014041493.tif 000014
【図１７】
2014041493.tif 000015
【図１８】
2014041493.tif 000016
【図１９】
2014041493.tif 000017
【図２０】
2014041493.tif 000018
【図１】
2014041493.tif 000019
【図２】
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【図５】
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【図１０】
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