(57)【要約】【課題】端末装置のユーザが行列に戻る場合にユーザが自身の並ぶ位置を判断可能とする。【解決手段】端末装置１００Ａは、施設に設置されたＰＣに対して端末装置の登録処理を行なう登録部と、端末装置である自装置を含めＰＣに対する登録処理が行なわれた複数の端末装置の各々について、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、管理サーバ装置から取得する取得部と、自装置のユーザを除く各端末装置の各ユーザによって構成される施設の行列Ｌにおける、自装置のユーザの並ぶ位置を、行列を構成する各ユーザの各端末装置についての順番情報と自装置についての順番情報とに基づいて判断する判断部と、判断された自装置のユーザの並ぶ位置を、自装置のタッチスクリーン１５９に表示させる表示制御部とを備える。【選択図】図４
2014035621.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバ装置と通信する端末装置であって、
施設に設置された電子機器に対して前記端末装置の登録処理を行なう登録手段と、
前記端末装置である自装置を含め前記電子機器に対する前記登録処理が行なわれた複数の端末装置の各々について、前記登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、前記サーバ装置から取得する取得手段と、
前記自装置のユーザを除く各前記端末装置の各ユーザによって構成される前記施設の行列における、前記自装置のユーザの並ぶ位置を、前記行列を構成する各ユーザの各前記端末装置についての前記順番情報と前記自装置についての前記順番情報とに基づいて判断する判断手段と、
前記判断された前記自装置のユーザの並ぶ位置を、前記自装置の表示手段に表示させる表示制御手段とを備える、端末装置。
【請求項２】
前記ユーザの並ぶ位置は、前記ユーザが割り込む位置であり、
前記取得手段は、前記複数の端末装置の各々の位置情報をさらに前記サーバ装置から取得し、
前記表示制御手段は、
前記位置情報および前記順番情報に基づいて、前記施設が示された地図上に、前記自装置の位置および前記行列を構成する各ユーザの各端末装置の位置を、前記自装置および前記行列を構成する各ユーザの各端末装置の前記順番情報に基づく順番と関連付けて前記表示手段に表示させ、
前記割り込み位置として、前記割り込み位置の直前および直後の前記端末装置の前記順番情報に基づく順番を前記表示手段にさらに表示させる、請求項１に記載の端末装置。
【請求項３】
前記割り込み位置が判断されたことに基づき、前記判断された前記割り込み位置を前記サーバ装置に通知する通知手段をさらに備える、請求項２に記載の端末装置。
【請求項４】
前記判断手段は、
前記取得された前記複数の端末装置の各々の位置情報に基づき、各前記端末装置が前記施設の周辺の予め定められた範囲内に存在するか否かをさらに判断し、
前記予め定められた範囲内に存在すると判断された端末装置のユーザによって前記行列が構成されていると判断する、請求項１から３のいずれか１項に記載の端末装置。
【請求項５】
施設に設置された電子機器と通信するサーバ装置であって、
前記電子機器に対して登録処理が行なわれた複数の端末装置と通信する通信手段と、
前記登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、前記電子機器から取得する取得手段とを備え、
前記通信手段は、
前記複数の端末装置のうち、予め定められた信号を前記サーバ装置に送信した特定の端末装置に対して、前記特定の端末装置を含む前記複数の端末装置の各々の前記順番情報を送信し、
前記特定の端末装置を除く前記端末装置のユーザによって構成される前記施設の行列における前記特定の端末装置のユーザの並ぶ位置が、前記特定の端末装置から通知されたことに基づき、前記並ぶ位置の直前および／または直後の場所の端末装置に対して、前記特定の端末装置のユーザが前記並ぶ位置に来ることを通知する、サーバ装置。
【請求項６】
前記通信手段は、前記複数の端末装置の各々の位置情報を、前記特定の端末装置にさらに送信し、
前記複数の端末装置のうちの前記行列ができる予め定めれたエリア外に位置する端末装置についての前記位置情報は、当該端末装置において第１の計測方法によって得られた位置情報であり、
前記複数の端末装置のうちの前記エリア内に位置する端末装置についての前記位置情報は、前記第１の計測方法よりも測定精度の高い第２の計測方法によって算出された位置情報である、請求項５に記載のサーバ装置。
【請求項７】
サーバ装置と、前記サーバ装置と通信する端末装置とを備えた通信システムであって、
前記端末装置は、
施設に設置された電子機器に対して前記端末装置の登録処理を行なう登録手段と、
前記端末装置である自装置を含め前記電子機器に対する前記登録処理が行なわれた複数の端末装置の各々について、前記登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、前記サーバ装置から取得する取得手段と、
前記自装置のユーザを除く各前記端末装置の各ユーザによって構成される前記施設の行列における前記自装置のユーザの並ぶ位置を、前記行列を構成する各ユーザの各前記端末装置についての前記順番情報と前記自装置についての前記順番情報とに基づいて判断する判断手段と、
前記判断された前記自装置のユーザの並ぶ位置を、前記自装置の表示手段に表示させる表示制御手段とを含み、
前記サーバ装置は、
前記順番情報を前記電子機器から受信する受信手段と、
前記端末装置から予め定められた信号を受信した場合、前記順番情報を当該端末装置に送信する送信手段とを含む、通信システム。
【請求項８】
サーバ装置と通信する端末装置における表示制御方法であって、
施設に設置された電子機器に対して前記端末装置の登録処理を行なうステップと、
前記端末装置である自装置を含め前記電子機器に対する前記登録処理が行なわれた複数の端末装置の各々について、前記登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、前記サーバ装置から取得するステップと、
前記自装置のユーザを除く各前記端末装置の各ユーザによって構成される前記施設の行列における、前記自装置のユーザの並ぶ位置を、前記行列を構成する各ユーザの各前記端末装置についての前記順番情報と前記自装置についての前記順番情報とに基づいて判断するステップと、
前記判断された前記自装置のユーザの並ぶ位置を、前記自装置の表示手段に表示させるステップとを備える、表示制御方法。
【請求項９】
施設に設置された電子機器と通信するサーバ装置における通知方法であって、
前記電子機器に対して登録処理が行なわれた複数の端末装置と通信するステップと、
前記登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、前記電子機器から取得するステップとを備え、
前記通信するステップでは、
前記複数の端末装置のうち、予め定められた信号を前記サーバ装置に送信した特定の端末装置に対して、前記特定の端末装置を含む前記複数の端末装置の各々の前記順番情報を送信し、
前記特定の端末装置を除く前記端末装置のユーザによって構成される前記施設の行列における前記特定の端末装置のユーザの並ぶ位置が、前記特定の端末装置から通知されたことに基づき、前記並ぶ位置の直前および／または直後の場所の端末装置に対して、前記特定の端末装置のユーザが前記並ぶ位置に来ることを通知する、通知方法。
【請求項１０】
サーバ装置と通信する端末装置を制御するためのプログラムであって、
施設に設置された電子機器に対して前記端末装置の登録処理を行なうステップと、
前記端末装置である自装置を含め前記電子機器に対する前記登録処理が行なわれた複数の端末装置の各々について、前記登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、前記サーバ装置から取得するステップと、
前記自装置のユーザを除く各前記端末装置の各ユーザによって構成される前記施設の行列における、前記自装置のユーザの並ぶ位置を、前記行列を構成する各ユーザの各前記端末装置についての前記順番情報と前記自装置についての前記順番情報とに基づいて判断するステップと、
前記判断された前記自装置のユーザの並ぶ位置を、前記自装置の表示手段に表示させるステップとを、前記端末装置のプロセッサに実行させる、プログラム。
【請求項１１】
施設に設置された電子機器と通信するサーバ装置を制御するためのプログラムであって、
前記電子機器に対して登録処理が行なわれた複数の端末装置と通信するステップと、
前記登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、前記電子機器から取得するステップとを、前記サーバ装置のプロセッサに実行させ、
前記通信するステップでは、
前記サーバ装置が、前記複数の端末装置のうち、予め定められた信号を前記サーバ装置に送信した特定の端末装置に対して、前記特定の端末装置を含む前記複数の端末装置の各々の前記順番情報を送信し、
前記サーバ装置が、前記特定の端末装置を除く前記端末装置のユーザによって構成される前記施設の行列における前記特定の端末装置のユーザの並ぶ位置が、前記特定の端末装置から通知されたことに基づき、前記並ぶ位置の直前および／または直後の場所の端末装置に対して、前記特定の端末装置のユーザが前記並ぶ位置に来ることを通知する、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示機能を有する端末装置、端末装置と通信するサーバ装置、端末装置とサーバ装置とを備えた通信システム、端末装置における表示制御方法、サーバ装置における通知方法、および端末装置またはサーバ装置を制御するためのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、順番予約サービスが知られている。たとえば、非特許文献１には、順番予約サービスとして、施設の利用者の携帯型電話機から、施設の混雑状況（待ち人数・待ち時間）の確認、順番取り、空席情報の確認、時間指定の予約等が可能なサービスが開示されている。
【０００３】
また、従来、利用者（ユーザ）が待ち行列を回避してサービスを享受するために、待ち行列状況を利用者に通知する通知システムが知られている。たとえば、特許文献１には、当該通知システムとして、待ち行列状況を撮影する撮影装置と、撮影装置で撮影した画像から待ち行列に並ぶ利用者数を示す行列人数を抽出する行列人数抽出部と、抽出した行列人数を代替して表現する代替画像を作成する代替画像作成部と、作成した代替画像を通知部に配信する配信部とを備える待ち行列情報通知システムが開示されている。ここで、通知部は、配信部から代替画像を取得すると代替画像を表示する。
【０００４】
また、近年、情報記録媒体を用いて入場者管理を行なう技術が開発されている。たとええば、特許文献２には、上記情報記録媒体として、所定エリアへの入場を許可された入場者が所持する入場者所持媒体が開示されている。当該入場者所持媒体は、測位信号受信処理部と、記憶部と、無線送信部とを備える。測位信号受信部は、測位信号送信手段から送信された測位信号を受信し、自己の位置情報を算出する。記憶部は、入場者所持媒体を識別するための識別子および１以上の前記入場者所持媒体に対して同一に与えられるグループＩＤを記憶する。無線送信部は、測位信号受信処理部が算出する位置情報と、記憶部が記憶する識別子およびグループＩＤとを、所定エリア内の管理センタの計算機あるいは当該計算機と通信可能に接続された中継機に対して無線送信する。
【０００５】
また、近年、駐車場に車を駐車した場合に、駐車位置へ利用者を案内するシステムが検討されている。たとえば、特許文献３には、当該システムとして、以下の駐車場管理システムが開示されている。駐車場管理システムは、駐車場入口で入場する車両に駐車券発行機で自動車のナンバー情報に紐付けして駐車スペースの各々の駐車位置情報を記録した駐車券を発行する。駐車場管理システムは、事前精算機で駐車位置情報出力要求があった場合に、事前精算機の表示画面に表示された駐車位置を示す情報の表示出力、事前精算機に読み込まれた駐車券への駐車位置を示す情報の印字出力、または事前精算機のレシートプリンタによる出力を行なう。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００７−２６５２９０号公報
【特許文献２】特開２００６−２７７４８２号公報
【特許文献３】特開２０１１−２５３２９５号公報
【非特許文献】
【０００７】
【非特許文献１】“ＥＰＡＲＫ”、［online］、［平成２４年７月２４日検索］、インターネット＜URL:http: //epark.mbtn.jp/＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、非特許文献１のサービスおよび特許文献１の行列情報通知システムでは、利用者が施設に戻ってきたときに、ユーザは、当該施設の前にできている行列中のどの場所（位置）に並べば（割り込めば）よいのか判断できない。また、特許文献２では、行列の管理をしていないため、上記と同様の問題が生じる。
【０００９】
また、特許文献３は、車を駐車した位置を判断できるが、行列に関することは考慮されていない。
【００１０】
本願発明は、上記の問題点を鑑みなされたものであって、その目的は、ユーザが行列に戻る場合にユーザが自身の並ぶ位置を判断可能とする端末装置、サーバ装置、通信システム、表示制御方法、通知方法、およびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明のある局面に従うと、端末装置は、サーバ装置と通信する。端末装置は、施設に設置された電子機器に対して端末装置の登録処理を行なう登録手段と、端末装置である自装置を含め電子機器に対する登録処理が行なわれた複数の端末装置の各々について、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、サーバ装置から取得する取得手段と、自装置のユーザを除く各端末装置の各ユーザによって構成される施設の行列における、自装置のユーザの並ぶ位置を、行列を構成する各ユーザの各端末装置についての順番情報と自装置についての順番情報とに基づいて判断する判断手段と、判断された自装置のユーザの並ぶ位置を、自装置の表示手段に表示させる表示制御手段とを備える。
【００１２】
好ましくは、ユーザの並ぶ位置は、ユーザが割り込む位置である。取得手段は、複数の端末装置の各々の位置情報をさらにサーバ装置から取得する。表示制御手段は、位置情報および順番情報に基づいて、施設が示された地図上に、自装置の位置および行列を構成する各ユーザの各端末装置の位置を、自装置および行列を構成する各ユーザの各端末装置の順番情報に基づく順番と関連付けて表示手段に表示させる。表示制御手段は、割り込み位置として、割り込み位置の直前および直後の端末装置の順番情報に基づく順番を表示手段にさらに表示させる。
【００１３】
好ましくは、端末装置は、割り込み位置が判断されたことに基づき、判断された割り込み位置をサーバ装置に通知する通知手段をさらに備える。
【００１４】
好ましくは、判断手段は、取得された複数の端末装置の各々の位置情報に基づき、各端末装置が施設の周辺の予め定められた範囲内に存在するか否かをさらに判断する。判断手段は、予め定められた範囲内に存在すると判断された端末装置のユーザによって行列が構成されていると判断する。
【００１５】
本発明の他の局面に従うと、サーバ装置は、施設に設置された電子機器と通信する。サーバ装置は、電子機器に対して登録処理が行なわれた複数の端末装置と通信する通信手段と、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、電子機器から取得する取得手段とを備える。通信手段は、複数の端末装置のうち、予め定められた信号をサーバ装置に送信した特定の端末装置に対して、特定の端末装置を含む複数の端末装置の各々の順番情報を送信する。通信手段は、特定の端末装置を除く端末装置のユーザによって構成される施設の行列における特定の端末装置のユーザの並ぶ位置が、特定の端末装置から通知されたことに基づき、並ぶ位置の直前および／または直後の場所の端末装置に対して、特定の端末装置のユーザが並ぶ位置に来ることを通知する。
【００１６】
好ましくは、通信手段は、複数の端末装置の各々の位置情報を、特定の端末装置にさらに送信する。複数の端末装置のうちの行列ができる予め定めれたエリア外に位置する端末装置についての位置情報は、当該端末装置において第１の計測方法によって得られた位置情報である。複数の端末装置のうちのエリア内に位置する端末装置についての位置情報は、第１の計測方法よりも測定精度の高い第２の計測方法によって算出された位置情報である。
【００１７】
本発明のさらに他の局面に従うと、通信システムは、サーバ装置と、サーバ装置と通信する端末装置とを備える。端末装置は、施設に設置された電子機器に対して端末装置の登録処理を行なう登録手段と、端末装置である自装置を含め電子機器に対する登録処理が行なわれた複数の端末装置の各々について、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、サーバ装置から取得する取得手段と、自装置のユーザを除く各端末装置の各ユーザによって構成される施設の行列における自装置のユーザの並ぶ位置を、行列を構成する各ユーザの各端末装置についての順番情報と自装置についての順番情報とに基づいて判断する判断手段と、判断された自装置のユーザの並ぶ位置を、自装置の表示手段に表示させる表示制御手段とを含む。サーバ装置は、順番情報を電子機器から受信する受信手段と、端末装置から予め定められた信号を受信した場合、順番情報を当該端末装置に送信する送信手段とを含む。
【００１８】
本発明のさらに他の局面に従うと、表示制御方法は、サーバ装置と通信する端末装置において実行される。表示制御方法は、施設に設置された電子機器に対して端末装置の登録処理を行なうステップと、端末装置である自装置を含め電子機器に対する登録処理が行なわれた複数の端末装置の各々について、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、サーバ装置から取得するステップと、自装置のユーザを除く各端末装置の各ユーザによって構成される施設の行列における、自装置のユーザの並ぶ位置を、行列を構成する各ユーザの各端末装置についての順番情報と自装置についての順番情報とに基づいて判断するステップと、判断された自装置のユーザの並ぶ位置を、自装置の表示手段に表示させるステップとを備える。
【００１９】
本発明のさらに他の局面に従うと、通知方法は、施設に設置された電子機器と通信するサーバ装置において実行される。通知方法は、電子機器に対して登録処理が行なわれた複数の端末装置と通信するステップと、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、電子機器から取得するステップとを備える。通信するステップでは、複数の端末装置のうち、予め定められた信号をサーバ装置に送信した特定の端末装置に対して、特定の端末装置を含む複数の端末装置の各々の順番情報を送信する。通信するステップでは、特定の端末装置を除く端末装置のユーザによって構成される施設の行列における特定の端末装置のユーザの並ぶ位置が、特定の端末装置から通知されたことに基づき、並ぶ位置の直前および／または直後の場所の端末装置に対して、特定の端末装置のユーザが並ぶ位置に来ることを通知する。
【００２０】
本発明のさらに他の局面に従うと、プログラムは、サーバ装置と通信する端末装置を制御する。プログラムは、施設に設置された電子機器に対して端末装置の登録処理を行なうステップと、端末装置である自装置を含め電子機器に対する登録処理が行なわれた複数の端末装置の各々について、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、サーバ装置から取得するステップと、自装置のユーザを除く各端末装置の各ユーザによって構成される施設の行列における、自装置のユーザの並ぶ位置を、行列を構成する各ユーザの各端末装置についての順番情報と自装置についての順番情報とに基づいて判断するステップと、判断された自装置のユーザの並ぶ位置を、自装置の表示手段に表示させるステップとを、端末装置のプロセッサに実行させる。
【００２１】
本発明のさらに他の局面に従うと、プログラムは、施設に設置された電子機器と通信するサーバ装置を制御する。プログラムは、電子機器に対して登録処理が行なわれた複数の端末装置と通信するステップと、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、電子機器から取得するステップとを、サーバ装置のプロセッサに実行させる。通信するステップでは、サーバ装置が、複数の端末装置のうち、予め定められた信号をサーバ装置に送信した特定の端末装置に対して、特定の端末装置を含む複数の端末装置の各々の順番情報を送信する。通信するステップでは、サーバ装置が、特定の端末装置を除く端末装置のユーザによって構成される施設の行列における特定の端末装置のユーザの並ぶ位置が、特定の端末装置から通知されたことに基づき、並ぶ位置の直前および／または直後の場所の端末装置に対して、特定の端末装置のユーザが並ぶ位置に来ることを通知する。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、ユーザが行列に戻る場合にユーザが自身の並ぶ位置を判断可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の実施の形態に係る通信システムを説明するための図である。
【図２】パン屋における端末装置の登録処理等を説明するための図である。
【図３】端末装置の登録が終了した後において、端末装置のユーザが行列の状況を確認するために表示される画面等を説明するための図である。
【図４】行列において、端末装置のユーザが並ぶ位置（割り込み位置）を説明するための図である。
【図５】端末装置が行列に割り込むに際して、他の端末装置で表示される内容を説明するための図である。
【図６】端末装置の他の画面を表した図である。
【図７】処理対象エリアを説明するための図である。
【図８】管理サーバ装置の機能的構成を表した機能ブロック図である。
【図９】端末装置の機能的構成を表した機能ブロック図である。
【図１０】ＰＣの機能的構成を表した機能ブロック図である。
【図１１】地図サーバ装置の機能的構成を表した機能ブロック図である。
【図１２】店舗情報テーブルの構成を説明するための図である。
【図１３】順番待ちテーブルを表した図である。
【図１４】通信システムにおける処理の流れを示したシーケンスチャートである。
【図１５】管理サーバ装置における処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１６】端末装置における処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１７】管理サーバ装置のハードウェア構成を示した図である。
【図１８】端末装置のハードウェア構成を表した図である。
【図１９】複数のＲＦＩＤチップを備えたＲＦＩＤ装置を説明するための図である。
【図２０】ＲＦＩＤ装置の具体的な構成例を表した図である。
【図２１】端末装置の機能的構成を表した機能ブロック図である。
【図２２】ＲＦＩＤを用いたい場合の順番待ちテーブルを表した図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、図面を参照しつつ、本発明の各実施の形態に係る通信システムについて説明する。また、以下の説明では、同一の部材には同一の参照符号を付してある。それらの名称および機能も同じである。したがって、それらについての詳細な説明は繰り返さない。
【００２５】
なお、以下の説明では、携帯型の電子機器（以下、「端末装置」と称する）として、スマートフォンを例に挙げて説明する。ただし、端末装置は、スマートフォンに限定されず、通信機能を有する携帯可能な電子機器であればよい。たとえば、端末装置は、携帯型電話機（フィーチャーフォン等）、タブレット端末、ラップトップコンピュータ、デジタルカメラ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）であってもよい。
【００２６】
また、「施設」は、商品を販売するための店舗およびサービスを提供するための店舗等の各種の店舗を含む。以下では、施設の一例として、パン屋およびラーメン屋を例に挙げて説明する。
【００２７】
＜Ａ．システム構成＞
図１は、本発明の実施の形態に係る通信システムＺを説明するための図である。通信システムＺは、店舗における順番待ちを管理する管理システムとして機能する。図１を参照して、通信システムＺは、複数の端末装置１００（１００Ａ，１００Ｂ，１００Ｃ，１００Ｄ等）と、ＰＣ（Personal Computer）２００と、近距離無線通信装置３００と、管理サーバ装置４００と、地図サーバ装置５００とを備える。
【００２８】
ＰＣ２００と近距離無線通信装置３００とは、互いに通信可能に接続されている。なお、ＰＣ２００と近距離無線通信装置３００とは、パン屋９００に限らず、ラーメン屋９００Ａおよび他の店舗９００Ｂにも設置されている。
【００２９】
ＰＣ２００と、管理サーバ装置４００と、地図サーバ装置５００と、複数の端末装置１００とは、ネットワーク６００を介して互いに通信可能に接続されている。
【００３０】
近距離無線通信装置３００は、一例として、ＮＦＣ（Near Field Communication）として知られる無線通信の国際規格に従った装置である。地図サーバ装置５００は、端末装置１００Ａ〜１００Ｄからの要求に従って、地図データを端末装置１００Ａ〜１００Ｄに提供する。
【００３１】
管理サーバ装置４００は、各店舗におけるＰＣ２００および近距離無線通信装置３００と協働して店舗における順番待ちを管理する。管理サーバ装置４００の詳細については、後述する。
【００３２】
複数の端末装置１００Ａ，１００Ｂ，１００Ｃ，１００Ｄは、管理サーバ装置４００から情報を取得することによって、各端末装置のユーザに対して、順番待ちに関する様々な情報を提供する。また、通信システムＺでは、端末装置１００Ａ，１００Ｂ，１００Ｃ，１００Ｄの登録処理が近距離無線通信装置３００を用いてなされる。
【００３３】
以下では、端末装置１００Ａ，１００Ｂ，１００Ｃ，１００Ｄにおける任意の１つを区別することなく表す場合には、単に「端末装置１００」と記載する。
【００３４】
＜Ｂ．処理の概要＞
一例として、パン屋において、パンの購入希望者により行列ができている場合を説明する。人気のパン屋では、パンが売り切れる可能性がある。また、人気のパン屋では、順番が来ても並んでないと飛ばされる。そこで、以下では、パン屋において順番待ちの登録をしたユーザが、たとえば行列から離れた後にパン屋に戻ってきた場合に、自身の並ぶ位置（たとえば割り込み位置）を知ることが可能となる構成を説明する。
【００３５】
（ｂ１．登録）
図２は、パン屋における端末装置の登録処理等を説明するための図である。図２（Ａ）は、パン屋における行列を示した図である。図２（Ｂ）は、パン屋の店内を示した図である。図２（Ｃ）は、端末装置のタッチスクリーン（タッチパネル付きディスプレイ）に表示される内容を説眼するための図である。
【００３６】
図２（Ａ）を参照して、パン屋９００の前には、パンの購入を希望する人によって行列Ｌができている。
【００３７】
図２（Ｂ）を参照して、パン屋９００には、サービスカウンタ９０１の上に、電子機器であるＰＣ２００と、近距離無線通信装置３００とが設置されている。ＰＣ２００と近距離無線通信装置３００とは、上述したように通信可能に接続されている。
【００３８】
パンの購入を希望する人は、ＰＣ２００に対して自身が所持する端末装置１００Ａの登録処理を行なう。具体的には、端末装置１００Ａの所有者（ユーザ）は、端末装置１００Ａを近距離無線通信装置３００にかざすことにより、端末装置１００Ａの識別情報（ＩＤ：Identification）を近距離無線通信装置３００に読み取らせる。近距離無線通信装置３００は、読み取った識別情報（以下、「装置ＩＤ」と称する）を、ＰＣ２００に送信する。
【００３９】
詳細については後述するが、ＰＣ２００に送信された識別情報は、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報（以下、「登録番号」とも称する）とともに、管理サーバ装置４００に送信される。なお、この点からは、本実施の形態は、パンの購入を希望する人が管理サーバ装置４００に対して自身が所持する端末装置１００Ａの登録処理を行なう構成であるとも言える。
【００４０】
図１（Ｃ）を参照して、端末装置１００Ａは、登録処理が終了すると、タッチスクリーン１５９に、登録番号（エントリー番号）を表示する。図１（Ｃ）の例では、端末装置１００Ａの登録番号は、「３５」番となっている。当該登録番号は、管理サーバ装置４００から電子メール等で通知される。
【００４１】
（ｂ２．状況確認）
図３は、端末装置１００Ａの登録が終了した後において、端末装置１００Ａのユーザが行列の状況を確認するために表示される画面等を説明するための図である。図３（Ａ）は、ＰＣ２００において登録をしており、かつ未だパンを購入していない人（以下、単に「購入希望者」と称する）についての、待ちの順番と、登録番号との関係をリストで表した図である。図３（Ｂ）は、購入希望者が、どの場所（位置）に居るかを表した図である。図３（Ｃ）は、端末装置１００Ａに対する案内表示を説明するための図である。
【００４２】
図３（Ａ）を参照して、端末装置１００Ａは、管理サーバ装置４００に対して待ち状況を確認するためのリスト要求信号を送信したことに基づき、タッチスクリーン１５９に、複数の購入希望者に関する待ちの順番と登録番号とを対応付けたリストを表示する。当該表示により、端末装置１００Ａのユーザ（購入希望者）は、現時点における自身の待ちの順番が「５」番であることを判断できる。
【００４３】
図３（Ｂ）を参照して、端末装置１００Ａは、管理サーバ装置４００に対して待ち状況を確認するための分布図要求信号を送信したことに基づき、タッチスクリーン１５９に、購入希望者の位置を登録番号と対応付けて地図上に表示する。当該表示により、端末装置１００Ａのユーザは、自身を含め購入希望者の位置関係を知ることができる。
【００４４】
なお、上記では、リスト要求信号と分布図要求信号とに分けて説明したが、１つの要求信号を管理サーバ装置に送信することにより、図３（Ａ），図３（Ｂ）の表示を実現してもよい。
【００４５】
図３（Ｃ）を参照して、管理サーバ装置４００は、端末装置１００Ａのユーザの順番が近づいてくると、端末装置１００Ａに対して、順番が近づいていることを電子メール等により通知する。端末装置１００Ａは、当該通知を受信すると、タッチスクリーン１５９に当該通知に基づく表示を行なう。これにより、端末装置１００Ａのユーザは、自身の順番が近づいてきていることを知ることができる。
【００４６】
図４は、行列Ｌにおいて、端末装置１００Ａのユーザが並ぶ位置（割り込み位置）を説明するための図である。図４（Ａ）は、端末装置１００Ａのユーザ（登録番号３５の人）が行列に戻ってきた場合において、行列のどの位置に並ぶべきかを説明するための図である。図４（Ｂ）は、端末装置１００Ａが、端末装置１００Ａのユーザに並ぶ位置を説明するための案内画面を表した図である。
【００４７】
図４（Ａ）を参照して、端末装置１００Ａのユーザは、登録番号が「３５」であるため、登録番号が「３４」の人（購入希望者）と「３５」の人との間に並ぶべきである。なお、登録番号が「３３」の人は、未だ、行列Ｌに戻ってきていない。
【００４８】
図４（Ｂ）を参照して、端末装置１００Ａは、上記の観点から、行列Ｌにおける端末装置１００Ａのユーザの並ぶ位置をタッチスクリーン１５９に表示する。具体的には、端末装置１００Ａは、登録番号が「３４」の人と「３５」の人との間に並べば（割り込めば）よいことを、行列Ｌを構成する購入希望者の登録番号（３１，３１，３４，３６）および位置ととともに、タッチスクリーン１５９に表示する。このような構成により、端末装置１００Ａのユーザは、行列Ｌにおける自身の並び位置を容易に判断することができる。
【００４９】
ところで、上記の場合、上記の割り込みが適正なものであることを、行列Ｌを構成する購入希望者に通知することが好ましい。特に、割り込み位置の前後の購入希望者には通知することが好ましい。以下では、このような観点からの説明を行なう。
【００５０】
図５は、端末装置１００Ａが行列Ｌに割り込むに際して、他の端末装置で表示される内容を説明するための図である。図５（Ａ）は、登録番号が端末装置１００Ａの１つ前の端末装置のタッチスクリーンにおいて表示される内容を表した図である。図５（Ｂ）は、登録番号が端末装置１００Ａの１つ後の端末装置のタッチスクリーンにおいて表示される内容を表した図である。
【００５１】
図５（Ａ）を参照して、登録番号が端末装置１００Ａの１つ前の端末装置１００Ｂのタッチスクリーン１５９には、後ろに登録番号が「３５」の人が並ぶことを示す表示がなされる。なお、当該表示は、管理サーバ装置４００から送信される情報に基づき行なわれる。
【００５２】
図５（Ｂ）を参照して、登録番号が端末装置１００Ａの１つ後の端末装置１００Ｃのタッチスクリーン１５９には、前に登録番号が「３５」の人が並ぶことを示す表示がなされる。なお、当該表示も、管理サーバ装置４００から送信される情報に基づき行なわれる。
【００５３】
このような構成により、行列に割り込む端末装置１００Ａのユーザは、安心して行列にＬに割り込むことができる。また、割り込まれる側の人は、割り込む人が正当権限がある人であること、および割り込み位置の適否を容易に判断することができる。
【００５４】
なお、割り込みが行なわれることが表示される端末装置は、行列Ｌを構成する全ての端末装置であってもよいし、割り込み位置よりも後の端末装置であってもよい。
【００５５】
（ｂ３．登録の解除）
図６は、端末装置１００Ａの他の画面を表した図である。図６（Ａ）は、端末装置１００Ａのユーザがパン屋９００での会計をした後に表示される図である。図６（Ｂ）は、端末装置１００Ａのユーザが上記登録をキャンセルしたときに表示される図である。
【００５６】
図６（Ａ）を参照して、会計が終了すると、たとえばパン屋９００の店員が端末装置１００Ａのユーザによる商品購入が終了したことをＰＣ２００に入力する。これにより、管理サーバ装置４００は、会計が済んだこと、および登録が解除されたことを表す電子メールを端末装置１００Ａに送信する。端末装置１００Ａは、当該電子メールを受信すると、電子メールの内容をタッチスクリーン１５９に表示する。
【００５７】
図６（Ｂ）を参照して、端末装置１００Ａのユーザが端末装置１００Ａを用いて登録の解除をする通知を管理サーバ装置４００に通知することにより、管理サーバ装置４００から登録がキャンセルされたことを表す電子メールが送信される。端末装置１００Ａは、当該電子メールを受信すると、電子メールの内容をタッチスクリーン１５９に表示する。
【００５８】
（ｂ４．他の機能）
（１）端末装置１００Ａのユーザの順番が既に過ぎている場合には、管理サーバ装置４００において、予め定められた規則に従って、端末装置１００Ａのユーザの並ぶ位置が決定される。この場合において、並ぶ位置次第では、売り切れにより端末装置１００Ａのユーザがパンを購入できない場合も考えられる。このような場合には、ＰＣ２００においてパンの在庫が管理されている場合には、端末装置１００Ａのユーザの並ぶ位置を、パンの購入が可能な位置に調整するように、管理サーバ装置４００を構成することが好ましい。
【００５９】
（２）端末装置１００Ａのユーザの購入機会が訪れたときに当該ユーザがパン屋９００の前に居ない場合には、端末装置１００Ａに対して、他の購入希望者に先にパンを販売する旨の通知がなされる。
【００６０】
＜Ｃ．処理対象エリア＞
図７は、処理対象エリアを説明するための図である。図７を参照して、行列エリアＡＲは、行列ができるエリアを表している。分布エリアＢＲは、分布図の作成対象エリアを表している。つまり、分布エリアＢＲ内の端末装置１００の分布状態を表した分布図が端末装置１００のタッチスクリーン１５９に表示されることになる（図３（Ｂ））。
【００６１】
両エリアＡＲ，ＢＲは、管理サーバ装置４００において、店舗毎に規定されている。図７は、パン屋９００に関するエリアＡＲ，ＢＲを表している。具体的には、行列エリアＡＲは、位置Ｐａ，Ｐｂ，Ｐｃ，Ｐｄを頂点とする矩形領域として定義される。また、分布エリアＢＲは、位置ＰＡ，ＰＢ，ＰＣ，ＰＤを頂点とする矩形領域として定義される。
【００６２】
なお、図７では、説明を分かりやすくするため、あるタイミングにおける購入希望者の分布を登録番号として表示している。
【００６３】
＜Ｄ．機能的構成＞
（ｄ１．管理サーバ装置４００）
図８は、管理サーバ装置４００の機能的構成を表した機能ブロック図である。図８を参照して、管理サーバ装置４００は、取得部４１０と、更新部４１１と、記憶部４１２と、通信部４１３とを備える。なお、図８についても、説明の便宜上、施設の一例として「パン屋９００」を例に挙げて説明する。
【００６４】
取得部４１０は、パン屋９００において端末装置１００による新たな登録処理がなされた場合、当該端末装置１００について登録処理が行なわれた順番を示す登録番号（順番情報）を、当該端末装置１００の装置ＩＤとともにＰＣ２００から取得する。
【００６５】
更新部４１１は、取得部４１０によって取得された登録番号と装置ＩＤとを用いて、順番待ちテーブルＴ１３を更新する。つまり、更新部４１１は、順番待ちテーブルＴ１３において、新たに登録された端末装置１００の登録番号と装置ＩＤとを追加する。
【００６６】
記憶部４１２は、順番待ちテーブルＴ１３と店舗情報テーブルＴ１２とを格納している。こられのテーブルＴ１２,１３は、更新部４１１によって逐次更新される。なお、店舗情報テーブルＴ１２の更新は、たとえば、管理サーバ装置４００の入力装置（図示せず）を用いて行なわれる。また、記憶部４１２は、管理サーバ装置４００の動作を制御するための、ＯＳ（Operating System）、各種のプログラム、および各種のデータを格納している。
【００６７】
通信部４１３は、ＰＣ２００に対して登録処理が行なわれた複数の端末装置１００の各々と通信する。
【００６８】
通信部４１３は、複数の端末装置１００のうち、割り込み位置を確認するための要求信号（予め定められた信号）を管理サーバ装置４００に送信した特定の端末装置（以下、説明の便宜上、「端末装置１００Ａ」とする）に対して、順番待ちテーブルＴ１３と店舗情報テーブルＴ１２とを送信する。具体的には、通信部４１３は、特定の端末装置１００Ａに対して、特定の端末装置１００Ａを含む複数の端末装置１００（端末装置１００Ａ，１００Ｂ，１００Ｃ，…）の各々の登録番号（順番情報）とを送信する。さらに、通信部４１３は、特定の端末装置１００Ａに対して、少なくとも登録を行なったパン屋９００についての、位置情報、行列エリア情報、および分布エリア情報を送信する。
【００６９】
通信部４１３は、特定の端末装置１００Ａを除く端末装置１００（端末装置１００Ｂ，１００Ｃ，…）のユーザによって構成されるパン屋９００の行列Ｌにおける特定の端末装置１００Ａのユーザの並ぶ位置が、特定の端末装置１００Ａから通知されたことに基づき、並ぶ位置の直前および／または直後の場所の端末装置（たとえば、端末装置１００Ｂ，１００Ｃ）に対して、特定の端末装置１００Ａのユーザが上記並ぶ位置に来ることを通知する。
【００７０】
（ｄ２．端末装置１００）
図９は、端末装置１００の機能的構成を表した機能ブロック図である。図９を参照して、端末装置１００は、記憶部１１０と、登録部１１１と、位置情報取得部１１２と、テーブル取得部１１３と、更新部１１４と、判断部１１５と、地図データ取得部１１６と、表示制御部１１７と、表示部１１８と、通知部１１９とを備える。なお、図９についても、説明の便宜上、施設の一例として「パン屋９００」を例に挙げて説明する。
【００７１】
記憶部１１０は、端末装置１００の動作を制御するための、ＯＳ、各種のプログラム、および各種のデータを格納している。記憶部１１０が格納する他のデータについては、後述する。
【００７２】
登録部１１１は、パン屋９００に設置されたＰＣ２００に対して自装置の登録処理を行なう機能を有する。登録部１１１は、記憶部１１０に格納された装置ＩＤを利用して、登録処理を行なう。その結果、端末装置１００の装置ＩＤは、ＰＣ２００へ送信される。
【００７３】
位置情報取得部１１２は、ＧＰＳ衛星７００から受信した信号を受信することにより、端末装置１００の位置情報を取得（現在位置を判断）する。位置情報取得部１１２は、取得した位置情報を管理サーバ装置４００に送信する。なお、位置情報の送信タイミングは、割り込み位置を確認するための要求信号を送信する際に限定されず、管理サーバ装置４００との間で他の通信が行なわれる都度等であってもよい。また、位置情報取得部１１２は、定期的に位置情報を管理サーバ装置４００に送信してもよい。
【００７４】
テーブル取得部１１３は、順番待ちテーブルＴ１３および店舗情報テーブルＴ１２を管理サーバ装置４００から取得する。具体的には、テーブル取得部１１３は、自装置を含めＰＣ２００に対する登録処理が行なわれた複数の端末装置１００の各々について、登録処理が行なわれた順番を示す順番情報を、管理サーバ装置４００から取得する。また、テーブル取得部１１３は、複数の端末装置１００の各々の位置情報をさらに管理サーバ装置４００から取得する。さらに、テーブル取得部１１３は、少なくとも登録を行なったパン屋９００についての、位置情報、行列エリア情報、および分布エリア情報を取得する。
【００７５】
更新部１１４は、テーブル取得部１１３が取得した順番待ちテーブルＴ１３および店舗情報テーブルＴ１２を、記憶部１１０に記憶させる。たとえば、テーブル取得部１１３が管理サーバ装置４００において更新された順番待ちテーブルＴ１３を取得したときには、記憶部１１０に先に格納してあった順番待ちテーブルＴ１３を新たに取得した順番待ちテーブルＴ１３により更新する。
【００７６】
判断部１１５は、自装置のユーザを除く各端末装置１００の各ユーザによって構成されるパン屋９００の行列Ｌにおける、自装置のユーザの並ぶ位置を、行列Ｌを構成する各ユーザの各端末装置１００についての上記順番情報と自装置についての順番情報とに基づいて判断する。なお、ユーザの並ぶ位置は、当該位置の後に購入希望者がいる場合には、割り込み位置となる。
【００７７】
地図データ取得部１１６は、端末装置１００において割り込み位置を確認するための操作（確認ボタンの選択）がなされたことに基づき、地図サーバ装置５００から端末装置１００の現在位置を含む地図データを取得する。また、地図データ取得部１１６は、上述した分布図要求信号を端末装置１００が管理サーバ装置４００に送信したときにも、地図サーバ装置５００から端末装置１００の現在位置を含む地図データを取得する。
【００７８】
表示制御部１１７は、判断部１１５によって判断された自装置のユーザの並ぶ位置を、自装置の表示部１１８に表示させる。より詳しくは、表示制御部１１７は、位置情報および順番情報に基づいて、パン屋９００が示された地図上に、自装置の位置および行列Ｌを構成する各ユーザの各端末装置１００の位置を、自装置および行列Ｌを構成する各ユーザの各端末装置１００の順番情報に基づく順番と関連付けて表示部１１８に表示させる。表示制御部１１７は、割り込み位置として、割り込み位置の直前および直後の端末装置１００の順番情報に基づく順番を表示部１１８に表示させる。
【００７９】
表示部１１８は、各種の情報を表示する。表示部１１８は、上述したタッチスクリーン１５９に対応する。
【００８０】
通知部１１９は、割り込み位置が判断されたことに基づき、判断された割り込み位置を管理サーバ装置４００に通知する。具体的には、通知部１１９は、行列Ｌにおける割り込み位置の直前と直後との各端末装置１００の登録番号を、管理サーバ装置４００に通知する。
【００８１】
（ｄ３．ＰＣ２００）
図１０は、ＰＣ２００の機能的構成を表した機能ブロック図である。図１０を参照して、ＰＣ２００は、登録受付部２１０と、表示部２１１と、通信部２１２と、入力部２１３とを備える。
【００８２】
登録受付部２１０は、近距離無線通信装置３００を介して、端末装置１００からの登録処理を受け付ける。
【００８３】
表示部２１１は、各種のデータを表示する。表示部２１１は、たとえば、端末装置１００の登録が完了したことを表示してもよい。
【００８４】
通信部２１２は、管理サーバ装置４００と通信する。通信部２１２は、登録受付部２１０により登録処理がなされた端末装置１００の登録番号および装置ＩＤを、管理サーバ装置４００に送信する。
【００８５】
入力部２１３は、ＰＣ２００のユーザによる各種の入力を受け付ける。
（ｄ４．地図サーバ装置５００）
図１１は、地図サーバ装置５００の機能的構成を表した機能ブロック図である。図１１を参照して、地図サーバ装置５００は、記憶部５１０と通信部５１１とを備える。
【００８６】
記憶部５１０は、地図データを予め格納している。
通信部５１１は、端末装置１００から位置情報を受信したことに基づき、記憶部５１０から当該位置情報で示される位置を含む地図データを読み出す。通信部５１１は、当該読み出した地図データを、端末装置１００に送信する。
【００８７】
＜Ｅ．データ＞
図１２は、店舗情報テーブルＴ１２の構成を説明するための図である。図１２を参照して、店舗情報テーブルＴ１２は、店コードに対応付けて、店名と、店舗位置情報と、行列エリア情報と、分布エリア情報とが記憶されている。
【００８８】
店舗位置情報は、各店舗の位置を、緯度および経度で表した情報である。行列エリア情報は、行列エリアＡＲを特定するための情報である。具体的には、行列エリア情報は、位置Ｐａ，Ｐｂ，Ｐｃ，Ｐｄを表した情報である（図７参照）。分布エリア情報は、分布エリアＢＲを特定するための情報である。具体的には、分布エリア情報は、位置ＰＡ，ＰＢ，ＰＣ，ＰＤを表した情報である。
【００８９】
図１３は、順番待ちテーブルＴ１３を表した図である。図１３を参照して、順番待ちテーブルＴ１３は、待ち順番と、登録番号と、購入希望者の位置情報と、割り込む直前の購入希望者の登録番号と、割り込み直後の購入希望者の登録番号とが対応付けられている。また、図示していないが、順番待ちテーブルＴ１３では、登録番号に対して、端末装置１００の装置ＩＤが対応付けられている。
【００９０】
順番待ちテーブルＴ１３は、順次更新される。図１３に示した順番待ちテーブルＴ１３は、端末装置１００Ａから割り込み位置の通知を受け、当該通知に基づき更新処理が行なわれた後の状態を表している。
【００９１】
＜Ｆ．制御構造＞
（ｆ１．シーケンスチャート）
図１４は、通信システムＺにおける処理の流れを示したシーケンスチャートである。図１４では、複数の端末装置１００のうち端末装置１００Ａに着目して説明する。なお、説明の便宜上、シーケンスチャートには、近距離無線通信装置３００と端末装置１００Ａとの間の処理については記載していない。また、端末装置１００Ａ，１００Ｂ，１００Ｃが、行列エリアＡＲ内に存在している場合を例に挙げて説明する。
【００９２】
図１４を参照して、シーケンスＳＱ２において、端末装置１００ＡをＰＣ２００に登録する。この際、端末装置１００Ａの装置ＩＤがＰＣ２００に通知される。シーケンスＳＱ４において、ＰＣ２００は、登録番号と装置ＩＤとを対応付けて、管理サーバ装置４００に送信する。シーケンスＳＱ６において、管理サーバ装置４００は、順番待ちテーブルＴ１３に、端末装置１００Ａの登録番号の追加を行なう。なお、ＰＣ２００の代わりに管理サーバ装置４００が登録番号を付与する構成であってもよい。
【００９３】
シーケンスＳＱ８において、管理サーバ装置４００から登録が完了したことを示す電子メールが端末装置１００Ａに通知される。シーケンスＳＱ１０において、端末装置１００Ａは、端末装置１００Ａのユーザから割り込み位置を確認するための確認ボタンの選択を受け付ける。シーケンスＳＱ１２において、端末装置１００Ａは、割り込み位置を確認するための要求信号が送信される。このとき、端末装置１００Ａは、ＧＰＳ受信機（図１８）を用いて自装置の位置情報（現在位置）を再度取得し、当該取得した位置情報を管理サーバ装置４００に送信する。最新の位置情報を、管理サーバ装置４００に提供するためである。
【００９４】
シーケンスＳＱ１４において、管理サーバ装置４００は、順番待ちテーブルＴ１３における端末装置１００Ａの位置情報を更新する。シーケンスＳＱ１６において、管理サーバ装置４００は、更新された順番待ちテーブルＴ１３と店舗情報テーブルＴ１２とを、端末装置１００Ａに送信する。
【００９５】
シーケンスＳＱ１８において、端末装置１００Ａは、端末装置１００Ａの位置情報を地図サーバ装置５００に送信する。シーケンスＳＱ２０において、地図サーバ装置５００は、受信したい位置情報で特定される位置を含んだ地図データを端末装置１００Ａに送信する。
【００９６】
シーケンスＳＱ２２において、端末装置１００Ａは、割り込み案内表示を実行する。すなわち、図４（Ｂ）を用いて説明したように、端末装置１００Ａは、割り込み直前と直後との登録番号を用いて、端末装置１００Ａのユーザが割り込む位置をタッチスクリーン１５９に表示する。シーケンスＳＱ２４において、端末装置１００Ａは、割り込む位置の直前と直後との端末装置１００Ｂ，１００Ｃの登録番号を、管理サーバ装置４００に通知する。
【００９７】
シーケンスＳＱ２６において、管理サーバ装置４００は、割り込む位置の直前の端末装置１００Ｂに対して、端末装置１００Ｂのユーザの直後への割り込みがあることを示す割り込み発生通知を行なう。シーケンスＳＱ２８において、管理サーバ装置４００は、割り込む位置の直後の端末装置１００Ｃに対して、端末装置１００Ｃのユーザの直前への割り込みがあることを示す割り込み発生通知を行なう。
【００９８】
なお、端末装置１００の位置情報は、適宜、管理サーバ装置４００に通知されることが、各端末装置１００の位置を正確に特定する観点から好ましい。たとえば、確認ボタンの選択の際だけではなく、管理サーバ装置４００との間で通信がなされる場合に、端末装置１００から管理サーバ装置４００に通知するように、各端末装置１００を構成することが好ましい。
【００９９】
（ｆ２．フローチャート）
図１５は、管理サーバ装置４００における処理の流れを説明するためのフローチャートである。図１５を参照して、ステップＳ２において、管理サーバ装置４００は、登録番号および装置ＩＤをＰＣ２００から受信したか否かを判断する。管理サーバ装置４００は、受信したと判断した場合（ステップＳ２においてＹＥＳ）、ステップＳ４において、順番待ちテーブルＴ１３に登録番号を装置ＩＤに対応付けて追加する。管理サーバ装置４００は、受信していないと判断した場合（ステップＳ２においてＮＯ）、ステップＳ６において、待ち順が所定以内（たとえば３番以内）の端末装置１００が存在するか否かを、順番待ちテーブルＴ１３に基づいて判断する。
【０１００】
管理サーバ装置４００は、端末装置１００が存在すると判断した場合（ステップＳ６においてＹＥＳ）、ステップＳ８において、該当する端末装置１００に対して、順番が近づいていることを電子メールにて通知する。管理サーバ装置４００は、端末装置１００が存在しないと判断した場合（ステップＳ６においてＮＯ）、処理をステップＳ１０に進める。ステップＳ１０において、管理サーバ装置４００は、登録済みの端末装置１００から割り込み確認があったか否かを判断する。すなわち、管理サーバ装置４００は、割り込み位置を確認するための要求信号を受信したか否かを判断する。
【０１０１】
管理サーバ装置４００は、割り込み位置確認があった場合（ステップＳ１０においてＹＥＳ）、ステップＳ１２において、管理サーバ装置４００は、割り込み確認があった端末装置１００から、位置情報を受信し、当該受信した位置情報を用いてい順番待ちテーブルＴ１３の更新を行なう。ステップＳ１４において、管理サーバ装置４００は、更新した順番待ちテーブルＴ１３と、店舗情報テーブルＴ１２とを、割り込み確認を行なった端末装置１００に送信する。一方、割り込み位置確認がなかった場合（ステップＳ１０においてＮＯ）、管理サーバ装置４００は、一連の処理を終了する。
【０１０２】
図１６は、端末装置１００における処理の流れを説明するためのフローチャートである。図１６を参照して、ステップＳ１０２において、端末装置１００は、近距離無線通信装置３００と通信が確立したか否かを判断する。端末装置１００は、通信が確立したと判断した場合（ステップＳ１０２においてＹＥＳ）、ステップＳ１０４において、装置ＩＤを近距離無線通信装置３００を介して、ＰＣ２００に送信する。端末装置１００は、通信が確立していないと判断した場合（ステップＳ１０２においてＮＯ）、処理をステップＳ１１０に進める。
【０１０３】
ステップＳ１０６において、端末装置１００は、端末装置１００のユーザの順番（購入順番）が近づいていることを表す通知（電子メール）を管理サーバ装置４００から受信したか否かを判断する。端末装置１００は、受信したと判断した場合（ステップＳ１０６においてＹＥＳ）、ステップＳ１０８において、順番が近づいていることを端末装置１００のタッチスクリーン１５９に表示する。端末装置１００は、受信していないと判断した場合（ステップＳ１０６においてＮＯ）、処理をステップＳ１１０に進める。
【０１０４】
ステップＳ１１０において、端末装置１００は、割り込み位置を確認するための確認ボタンの選択を受け付けたか否かを判断する。端末装置１００は、受け付けたと判断した場合（ステップＳ１１０においてＹＥＳ）、ステップＳ１１２において、ＧＰＳ受信機を用いて、自装置の位置情報を取得する。
【０１０５】
ステップＳ１１４において、端末装置１００は、割り込み位置を確認するための要求信号を、端末装置１００の位置情報を含めて、管理サーバ装置４００に送信する。ステップＳ１１６において、端末装置１００は、順番待ちテーブルＴ１３および店舗情報テーブルＴ１２を管理サーバ装置４００から受信する。ステップＳ１１８において、端末装置１００は、位置情報を地図サーバ装置５００に送信する。ステップＳ１２０において、端末装置１００は、地図データを地図サーバ装置から受信する。
【０１０６】
ステップＳ１２２において、端末装置１００は、自装置の位置が行列エリアＡＲ内であるか否かを、自装置の位置情報および店舗情報テーブルＴ１２に基づいて判断する。端末装置１００は、行列エリアＡＲ内であると判断した場合（ステップＳ１２２においてＹＥＳ）、ステップＳ１２４において、分布図において割り込み案内表示を行なう。つまり、端末装置１００は、図４（Ｂ）に示した内容の表示を行なう。
【０１０７】
ステップＳ１２６において、端末装置１００は、割り込む位置の前後の端末装置の登録番号を、管理サーバ装置４００に通知する。たとえば、図４（Ｂ）の場合、端末装置１００は、自装置の登録番号「３５」の直前と直後の登録番号「３４」，「３６」を、管理サーバ装置４００に通知する。
【０１０８】
端末装置１００は、行列エリアＡＲ内でないと判断した場合（ステップＳ１２２においてＮＯ）、ステップＳ１２８において、自装置の位置が分布エリアＢＲ内であるか否かを、自装置の位置情報および店舗情報テーブルＴ１２に基づいて判断する。端末装置１００は、分布エリアＢＲ内であると判断した場合（ステップＳ１２８においてＹＥＳ）、ステップＳ１３０において、分布図の表示を行なう。つまり、端末装置１００は、割り込み案内をしない表示（たとえば、図３（Ｂ）の表示）を行なう。端末装置１００は、分布エリアＢＲ内でないと判断した場合（ステップＳ１２８においてＮＯ）、ステップＳ１３２において、端末装置１００がエリア外にいる旨をタッチスクリーン１５９に表示する。
【０１０９】
＜Ｇ．ハードウェア構成＞
（ｇ１．管理サーバ装置４００）
図１７は、管理サーバ装置４００のハードウェア構成を示した図である。図１７を参照して、管理サーバ装置４００は、主たる構成要素として、プログラムを実行するＣＰＵ４５１と、データを不揮発的に格納するＲＯＭ４５２と、ＣＰＵ４５１によるプログラムの実行により生成されたデータ、又は入力装置（図示せず）を介して入力されたデータを揮発的に格納するＲＡＭ４５３と、データを不揮発的に格納するＨＤＤ４５４と、ＬＥＤ４５５と、スイッチ４５６と、通信ＩＦ（Interface）４５７と、電源回路４５８と、モニタ４５９と、操作キー４６０とを含む。各構成要素は、相互にデータバスによって接続されている。
【０１１０】
管理サーバ装置４００における処理は、各ハードウェアおよびＣＰＵ４５１により実行されるソフトウェアによって実現される。このようなソフトウェアは、ＨＤＤ４５４に予め記憶されている場合がある。また、ソフトウェアは、その他の記憶媒体に格納されて、プログラムプロダクトとして流通している場合もある。あるいは、ソフトウェアは、いわゆるインターネットに接続されている情報提供事業者によってダウンロード可能なプログラムプロダクトとして提供される場合もある。このようなソフトウェアは、読取装置によりその記憶媒体から読み取られて、あるいは、たとえば図示しない通信ＩＦ等を介してダウンロードされた後、ＨＤＤ４５４に一旦格納される。そのソフトウェアは、ＣＰＵ４５１によってＨＤＤ４５４から読み出され、ＲＡＭ４５３に実行可能なプログラムの形式で格納される。ＣＰＵ４５１は、そのプログラムを実行する。
【０１１１】
同図に示される管理サーバ装置４００を構成する各構成要素は、一般的なものである。したがって、本発明の本質的な部分は、ＲＡＭ４５３、ＨＤＤ４５４、記憶媒体に格納されたソフトウェア、あるいはネットワークを介してダウンロード可能なソフトウェアであるともいえる。なお、管理サーバ装置４００の各ハードウェアの動作は周知であるので、詳細な説明は繰り返さない。
【０１１２】
なお、記録媒体としては、ＤＶＤ−ＲＡＭに限られず、ＤＶＤ-ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ
、ＦＤ、ハードディスク、磁気テープ、カセットテープ、光ディスク、ＥＥＰＲＯＭ、フラッシュＲＯＭなどの半導体メモリ等の固定的にプログラムを担持する媒体でもよい。また、記録媒体は、当該プログラム等をコンピュータが読取可能な一時的でない媒体である。また、ここでいうプログラムとは、ＣＰＵにより直接実行可能なプログラムだけでなく、ソースプログラム形式のプログラム、圧縮処理されたプログラム、暗号化されたプログラム等を含む。
【０１１３】
なお、ＰＣ２００および地図サーバ装置５００は、管理サーバ装置４００と同様のハードウェア構成を有するため、ここでは、ＰＣ２００および地図サーバ装置５００のハードウェア構成については、繰り返し説明しない。
【０１１４】
（ｇ２．端末装置１００）
図１８は、端末装置１００のハードウェア構成を表した図である。図１８を参照して、端末装置１００は、アンテナ１５１と、ＲＦ（Radio Frequency）回路１５２と、ベースバンド回路１５３と、ＧＰＳ受信機１５４と、プログラムを実行するアプリケーションプロセッサ１５５と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１５６と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１５７と、ＮＡＮＤ型のフラッシュメモリ１５８と、タッチスクリーン１５９と、カメラ１６７と、マイク１６１と、スピーカ１６２と、ユーザによる指示の入力を受ける操作キー１６３と、通信ＩＦ（Interface）１６４と、ＩＣ（Integrated Circuit）カードリーダライタ１６５と、電源ユニット１６６とを備える。
【０１１５】
ＧＰＳ受信機１５４は、アンテナ１５４１と、ＲＦ回路１５４２と、ベースバンド回路１５４３とを含む。ＧＰＳ受信機１５４は、アンテナ１５４１を用いてＧＰＳ衛星の信号を受信する。さらに、ＧＰＳ受信機１５４は、ＲＦ回路１５４２およびベースバンド回路１５４３における処理の結果（つまり、現在地情報）を、アプリケーションプロセッサ１５５に出力する。なお、現在地情報は、緯度、経度、および高度を示した情報である。
【０１１６】
アンテナ１５１、ＲＦ回路１５２、およびベースバンド回路１５３は、基地局を介した、他の移動体端末、固定電話、およびＰＣ（Personal Computer）との間における無線通信に用いられる。詳しくは、アンテナ１５１、ＲＦ回路１５２、およびベースバンド回路１５３は、端末装置１００が携帯電話網を用いた通信を行なうために用いられる。
【０１１７】
フラッシュメモリ１５８は、不揮発性の半導体メモリである。フラッシュメモリ１５８は、端末装置１００を制御するための各種のプログラム、並びに、端末装置１００が生成したデータ、端末装置１００の外部装置から取得したデータ等の各種データを揮発的に格納する。
【０１１８】
各構成要素１５３〜１５９，１６１〜１６７は、相互にデータバスによって接続されている。ＩＣカードリーダライタ１６５には、メモリカード１６５１が装着される。
【０１１９】
端末装置１００における処理は、各ハードウェアおよびアプリケーションプロセッサ１５５により実行されるソフトウェアによって実現される。このようなソフトウェアは、フラッシュメモリ１５８に予め記憶されている場合がある。また、ソフトウェアは、メモリカード１４５１その他の記憶媒体に格納されて、プログラムプロダクトとして流通している場合もある。あるいは、ソフトウェアは、いわゆるインターネットに接続されている情報提供事業者によってダウンロード可能なプログラムプロダクトとして提供される場合もある。このようなソフトウェアは、ＩＣカードリーダライタ１６５その他の読取装置によりその記憶媒体から読み取られて、あるいは、アンテナ１５１、ＲＦ回路１５２、およびベースバンド回路１５３、または通信ＩＦ１６４を介してダウンロードされた後、フラッシュメモリ１５８に一旦格納される。そのソフトウェアは、アプリケーションプロセッサ１５５によってフラッシュメモリ１５８から読み出され、さらにフラッシュメモリ１５８に実行可能なプログラムの形式で格納される。アプリケーションプロセッサ１５５は、そのプログラムを実行する。
【０１２０】
同図に示される端末装置１００を構成する各構成要素は、一般的なものである。したがって、本発明の本質的な部分は、フラッシュメモリ１５８、メモリカード１４５１その他の記憶媒体に格納されたソフトウェア、あるいはネットワークを介してダウンロード可能なソフトウェアであるともいえる。なお、端末装置１００の各ハードウェアの動作は周知であるので、詳細な説明は繰り返さない。
【０１２１】
なお、記録媒体としては、ＤＶＤ-ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＦＤ、ハードディスクに限られず、磁気テープ、カセットテープ、光ディスク、光カード、マスクＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、フラッシュＲＯＭなどの半導体メモリ等の固定的にプログラムを担持する媒体でもよい。また、記録媒体は、当該プログラム等をコンピュータが読取可能な一時的でない媒体である。また、ここでいうプログラムとは、ＣＰＵにより直接実行可能なプログラムだけでなく、ソースプログラム形式のプログラム、圧縮処理されたプログラム、暗号化されたプログラム等を含む。
【０１２２】
＜Ｉ．変形例＞
（ｉ１．ＲＦＩＤを用いた構成）
端末装置１００を持ったユーザが行列Ｌに十分に接近した場合、数十センチの精度で列内における前後関係を推定することが必要となる。しかしながら、通常のＧＰＳでは精度が不十分な場合も起こりえる。そこで、ＲＦＩＤチップ（ＲＦＩＤタグ）からの電波強度により、位置情報の精度を高める構成について説明する。つまり、通信システムＺが、行列における割り込み位置の精度を向上させるため、ＲＦＩＤを利用する構成について説明する。
【０１２３】
なお、ＲＦＩＤを利用する場合の端末装置を、説明の便宜上、「端末装置１００’」と称する。また、ＲＦＩＤを利用する場合の管理サーバ装置を、説明の便宜上、「管理サーバ装置４００’」と称する。
【０１２４】
図１９は、複数のＲＦＩＤチップを備えたＲＦＩＤ装置８００を説明するための図である。図１９を参照して、ＲＦＩＤ装置８００は、パン屋９００等の店舗の行列ができる場所に設置される。ＲＦＩＤ装置８００は、複数のＲＦＩＤチップ８０１〜８０４を備えている。各ＲＦＩＤチップの設置間隔は、サーバ装置で記憶されている。
【０１２５】
図２０は、ＲＦＩＤ装置８００の具体的な構成例を表した図である。図２０を参照して、ＲＦＩＤ装置８００は、複数のベルトリールパーテーションを用いて構成される。各ＲＦＩＤチップ８０１〜８０４は、ベルトリールパーテーションの支柱部に設置される。なお、ＲＦＩＤ装置８００は、ベルトリールパーテーション以外に、コーン、ロープ、工事用のフェンスなどによって構成されてもよい。
【０１２６】
各端末装置１００’はＲＦＩＤリーダ機能を備える構成とする。管理サーバ装置４００’は、端末装置１００のＲＦＩＤリーダで受信した各ＲＦＩＤからの電波強度により、端末装置１００’の位置を推定（計算）する。なお、当該推定を、端末装置１００で行なってもよい。ただし、各ＲＦＩＤの位置情報が必要なので、管理サーバ装置４００’で推定する方が好ましい。
【０１２７】
以下に、設計例を挙げて説明する。
端末装置１００’は、電波強度が１番目および２番目のＲＦＩＤチップのＩＤを検出する。ここで、「Ｓ１」をＲＦＩＤチップ８０２からの電波強度とし、「Ｓ２」をＲＦＩＤチップ８０３からの電波強度とし、「ｄ」をＲＦＩＤチップ８０２とＲＦＩＤチップ８０３との距離とする。
【０１２８】
この場合、ＲＦＩＤチップ８０２から端末装置１００に最も近いＲＦＩＤ装置８００の箇所までの距離ｄ１は、以下の式（１）で求められる。
【０１２９】
ｄ１＝（１／Ｓ１）／（（１／Ｓ１）＋（１／Ｓ２））×ｄ  …  （１）
なお、ｄ１は、ＲＦＩＤ装置８００と端末装置１００’との距離が十分に近ければ、誤差が少なくなる。ＲＦＩＤ装置８００と端末装置１００との距離が大きくなると誤差が大きくなる。しかしながら、通常はＲＦＩＤ装置８００に沿って購入希望者が並ぶため、特段問題にはならない。
【０１３０】
サービスカウンタ９０１からＲＦＩＤチップ８０２までの距離Ｄ１を既知とすると、サービスカウンタ９０１から端末装置１００’までの概算距離Ｄｔは、Ｄｔ＝Ｄ１＋ｄ１として計算できる。このＤｔを端末装置１００’毎に求め、小さい順に並べると、高精度な順番待ちテーブルＴ１３および当該順番待ちテーブルＴ１３を用いた分布図の作成が可能となる。
【０１３１】
なお、２番目のＲＦＩＤチップ８０２および３番目のＲＦＩＤチップ８０３の電波強度に有意差が無い場合、端末装置１００’は１番目のＲＦＩＤチップ８０１に最も近接していると考えられる。
【０１３２】
ここで、上記の設計例において、具体的な数値を当てはめて説明する。「Ｓ１＝１（μV/m）」、「Ｓ２＝４（μV/m）」、および「ｄ＝１（ｍ）」とすると、ＲＦＩＤチップ８０２から端末装置１００に最も近いＲＦＩＤ装置８００の箇所までの距離ｄ１は、上記式（１）に数値を代入することにより、以下のとおりとなる。
【０１３３】
ｄ１＝(1／1)／((1／1)＋(1／4))×１＝(1/(1/1+1/4))=100×(4/5)＝0.8(m)
なお、パッシブ型ＲＦＩＤで電波強度やリーダ側の消費電力が問題になる場合は、アクティブ型（電源供給有）ＲＦＩＤを用いるとよい。本件で用いるＲＦＩＤは大量消費を前提としていないので、アクティブ型を採用する場合のコストアップは大きな問題とならない。
【０１３４】
また、逆に端末装置側に「ＲＦＩＤチップ」の機能を持たせ、ＲＦＩＤ装置８００側にＲＦＩＤリーダを一定の間隔で設置するという構成でも各端末装置の位置を測定することができる。この場合、ＲＦＩＤ装置８００側のＲＦＩＤリーダに通信機能を持たせて、管理サーバ装置４００’と接続する必要がある。
【０１３５】
図２１は、端末装置１００’の機能的構成を表した機能ブロック図である。図２１を参照して、端末装置１００’は、記憶部１１０と、登録部１１１と、位置情報取得部１１２と、テーブル取得部１１３と、更新部１１４と、判断部１１５と、地図データ取得部１１６と、表示制御部１１７と、表示部１１８と、通知部１１９と、ＲＦＩＤリーダ部１２０とを備える。端末装置１００’は、ＲＦＩＤリーダ部１２０をさらに備える点において、端末装置１００と異なる。
【０１３６】
ＲＦＩＤリーダ部１２０は、ＲＦＩＤ装置８００の各ＲＦＩＤチップを読み取る。ＲＦＩＤリーダ部１２０は、たとえば管理サーバ装置４００’で端末装置１００’の位置を推定する構成の場合には、図示しない通信部を介して、読み取ったときの電波強度を管理サーバ装置４００’に送信する。
【０１３７】
図２２は、ＲＦＩＤを用いたい場合の順番待ちテーブルを表した図である。図２２を参照して、順番待ちテーブルＴ２３は、順番待ちテーブルＴ１３（図１３）における位置情報（緯度経度）の代わりに、サービスカウンタ９０１からの距離が格納される。なお、順番待ちテーブルＴ２３の他の項目は、順番待ちテーブルＴ１３と同様であるため、ここでは、繰り返し説明しない。
【０１３８】
このように、順番待ちテーブルＴ２３では、複数の端末装置１００’のうちの行列エリアＡＲ外（行列Ｌができる予め定めれたエリア外）に位置する端末装置１００’についての位置情報は、当該端末装置１００’においてＧＰＳ機能による計測方法（第１の計測方法）によって得られた位置情報である。また、順番待ちテーブルＴ２３では、複数の端末装置１００’のうちの行列エリアＡＲ内に位置する端末装置１００’についての位置情報は、ＧＰＳ機能による計測方法よりも測定精度の高いＲＦＩＤを用いた計測方法（第２の計測方法）によって算出された位置情報である。なお、これらの位置情報は、管理サーバ装置４００’から、割り込み位置を確認するための要求信号を送信した端末装置１００’に対して、順番待ちテーブルＴ２３に含めて送信される。
【０１３９】
（ｉ２．近距離無線通信装置３００の代替構成）
上記おいては、近距離無線通信装置３００を用いた近距離無線通信を例に挙げて説明したが、これに限定されるものではない。たとえば、近距離無線通信装置３００による通信の代わりに、ＱＲコード（登録商標）を用いた通信、赤外線通信、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による通信，無線ＬＡＮによる通信を適用してもよい。
【０１４０】
（ｉ３．画面表示）
図３（Ａ）の画面において、待ちの順番および登録番号以外に、各端末装置１００とパン屋９００との間の距離、端末装置１００Ａからパン屋９００までの経路情報を表示するように、通信システムＺを構成してもよい。
【０１４１】
図３（Ｂ）等の画面において、商品（パン）の購入順番が近づいている人の登録番号を濃い色で表示し、順番が遠い人の登録番号を薄い色で表示するように、端末装置１００を構成してもよい。また、商品の購入順番が近づいている人の登録番号を大きく表示し、順番が遠い人の登録番号を小さく表示するように、端末装置１００を構成してもよい。
【０１４２】
さらに、行列Ｌにおいて登録番号の順番に並んでいる購入希望者の登録番号を予め定められた色（たとえば青色）で表示し、行列Ｌ外の購入希望者の登録番号を他の色（たとえば赤色）で表示するように、端末装置１００を構成してもよい。また、行列Ｌにおいて登録番号の順番に並んでいる購入希望者の登録番号等を登録番号順に従って線で結んだ形式で表示するように、端末装置１００を構成してもよい。このように、行列Ｌにおいて人が並んでいる状態を線で結んぶことにより、行列Ｌの状態が見た目に分かり易くなる。
【０１４３】
（ｉ４．好ましい適用店舗例）
上記においては、施設として、パン屋、ラーメン屋を例に挙げて説明した。これら以外にも様々施設に上記の手法を適用できる。たとえば、デパートの地下の食料品店に適用できる。人気商品が売り切れる可能性があるためである。また、バス停に適用できる。次のバスに乗れないあるいは座れない可能性があるためである。また、列車（新幹線等）に適用できる。自由席では、並ばないと乗れないあるいは座れない可能性があるためである。発売開始直後のスマートフォン、ゲーム等の電子機器、ソフトウェア等を販売する店舗に適用できる。
【０１４４】
（ｉ５．管理サーバ装置４００による並び位置判定）
上記においては、端末装置１００，１００’が、自装置のユーザを除く各端末装置１００，１００’の各ユーザによって構成されるパン屋９００の行列Ｌにおける、自装置のユーザの並ぶ位置を、行列Ｌを構成する各ユーザの各端末装置１００についての順番情報と自装置についての順番情報とに基づいて判断する構成を例に挙げて説明した。しかしながら、このような構成に限定されず、管理サーバ装置４００が順番情報に基づき、各端末装置１００，１００’のユーザの並ぶ位置（割り込み位置等）を判断し、当該判断結果を割り込み位置を確認するための要求信号を送信した端末装置１００，１００’に通知するように、通信システムＺを構成してもよい。
【符号の説明】
【０１４５】
１００，１００Ａ，１００Ｂ，１００Ｃ，１００Ｄ，１００’  端末装置、１１０，４１２，５１０  記憶部、１１１  登録部、１１２  位置情報取得部、１１３  テーブル取得部、１１４，４１１  更新部、１１５  判断部、１１６  地図データ取得部、１１７  表示制御部、１１８，２１１  表示部、１１９  通知部、１２０  ＲＦＩＤリーダ部、１５５  アプリケーションプロセッサ、１５８  フラッシュメモリ、１５９  タッチスクリーン、２１０  登録受付部、２１２，４１３，５１１  通信部、３００  近距離無線通信装置、４００，４００Ａ  管理サーバ装置、４１０  取得部、４５１  ＣＰＵ、４５３  ＲＡＭ、５００  地図サーバ装置、６００  ネットワーク、７００  ＧＰＳ衛星、８００  ＲＦＩＤ装置、８０１〜８０４  ＲＦＩＤチップ、９００  パン屋、９０１  サービスカウンタ、１４５１，１６５１  メモリカード、ＡＲ  行列エリア、ＢＲ  分布エリア、Ｌ  行列、ＰＡ，ＰＢ，ＰＣ，ＰＤ，Ｐａ，Ｐｂ，Ｐｃ，Ｐｄ  位置、Ｔ１２  店舗情報テーブル、Ｔ１３，Ｔ２３  順番待ちテーブル、Ｚ  通信システム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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