(57)【要約】【課題】ヒューマンエラーを防止し得る電子機器、方法及びプログラムを提供する。【解決手段】実施形態によれば、電子機器は、受付手段と、送信手段と、管理手段と、通知手段と、を具備する。受付手段は、ユーザの商品購入指示を受け付ける。送信手段は、ネットワークを介してサーバに商品購入指示を送信する。管理手段は、ユーザの購入履歴を管理する。通知手段は、ユーザから商品購入指示を受け付けると、所定期間の購入履歴に基づいて、受け付けた購入指示が所定の条件と一致するか否かを判別、所定条件と一致する場合にはユーザに通知を行う。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの商品購入指示を受け付ける受付手段と、
ネットワークを介してサーバに商品購入指示を送信する送信手段と、
前記ユーザの購入履歴を管理する管理手段と、
ユーザから商品購入指示を受け付けると、所定期間の購入履歴に基づいて、受け付けた購入指示が所定の条件と一致するか否かを判別、前記所定条件と一致する場合にはユーザに通知を行う通知手段と、
を具備する電子機器。
【請求項２】
前記通知手段は、当日あるいは過去数日間の購入履歴に基づいて、受け付けた購入指示に係る商品と同じ、あるいは類似する商品が当日、あるいは過去数日間に購入されている場合にユーザに通知を行う請求項１記載の電子機器。
【請求項３】
前記通知手段は、前記所定期間の購入金額の累計が予算オーバとなる、あるいはなりそうな場合にユーザに通知を行う請求項１記載の電子機器。
【請求項４】
前記通知手段は、定期的に購入している商品の購入予定時期が過ぎても購入指示がない場合にユーザに通知を行う請求項１記載の電子機器。
【請求項５】
前記通知手段は、購入量が所定量以上の場合にユーザに通知を行う請求項１記載の電子機器。
【請求項６】
前記電子機器に着脱可能な電子部品であって、固有の識別情報を記憶する電子部品と、
前記識別情報に対応する暗証番号の入力を促す画面を表示する手段と、
前記電子部品の識別番号と、入力された暗証番号とを前記ネットワークを介してサーバに送信する手段と、
をさらに具備する請求項１記載の電子機器。
【請求項７】
ユーザの商品購入指示を受け付けることと、
ネットワークを介してサーバに商品購入指示を送信することと、
前記ユーザの購入履歴を管理することと、
ユーザから商品購入指示を受け付けると、所定期間の購入履歴に基づいて、受け付けた購入指示が所定の条件と一致するか否かを判別、前記所定条件と一致する場合にはユーザに通知を行うことと、
を具備する方法。
【請求項８】
コンピュータにより実行されるプログラムであって、前記プログラムは前記コンピュータを
ユーザの商品購入指示を受け付ける受付手段と、
ネットワークを介してサーバに商品購入指示を送信する送信手段と、
前記ユーザの購入履歴を管理する管理手段と、
ユーザから商品購入指示を受け付けると、所定期間の購入履歴に基づいて、受け付けた購入指示が所定の条件と一致するか否かを判別、前記所定条件と一致する場合にはユーザに通知を行う通知手段と、
して動作させるものであるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態はネットワークを利用して買い物ができる電子機器、方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネット等のネットワークを利用して買い物するネットショッピングが実用化されている。例えば、スーパーマーケットがインターネット上でネットスーパーを開設し、利用者が画面上で注文し、決済後、利用者に商品を発送するシステムが開発されている。
【０００３】
このような仮想的なネットショッピングでは、利用者は実際に商品を手に取ることがないので、種々のヒューマンエラーを引き起こす可能性があり、買い物の利便性に課題があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−３４８２６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来のネットショッピングには、仮想的な買い物に基づく種々のヒューマンエラーが起こり得る課題があった。
【０００６】
本発明の目的はヒューマンエラーを防止し得る電子機器、方法及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
実施形態によれば、電子機器は、受付手段と、送信手段と、管理手段と、通知手段と、を具備する。受付手段は、ユーザの商品購入指示を受け付ける。送信手段は、ネットワークを介してサーバに商品購入指示を送信する。管理手段は、ユーザの購入履歴を管理する。通知手段は、ユーザから商品購入指示を受け付けると、所定期間の購入履歴に基づいて、受け付けた購入指示が所定の条件と一致するか否かを判別、所定条件と一致する場合にはユーザに通知を行う。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施形態のインターネットショッピングシステムの構成の一例を示す図である。
【図２】図１の電子機器の構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図１のワイヤレスキーボードの一例を示す平面図である。
【図４】実施形態のインターネットショッピングの概略の一例を示すフローチャートである。
【図５】電源オン時の暗証番号入力画面の一例を示す図である。
【図６】スーパー入店画面の一例を示す図である。
【図７】店頭から店内への移動画面の一例を示す図である。
【図８】買物選択画面の一例を示す図である。
【図９】図８の買物選択画面で「１：売り場を選ぶ」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１０】売場選択画面の一例を示す図である。
【図１１】商品カテゴリー選択画面の一例を示す図である。
【図１２】商品選択画面の一例を示す図である。
【図１３】当日重複アラーム画面の一例を示す図である。
【図１４】数日前重複アラーム画面の一例を示す図である。
【図１５】商品詳細確認画面の一例を示す図である。
【図１６】商品確認数量指定画面の一例を示す図である。
【図１７】買い過ぎアラーム画面の一例を示す図である。
【図１８】図３のキーボードの「買い物かご」キーが押された場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１９】決済画面の一例を示す図である。
【図２０】今月の予算オーバアラーム画面の一例を示す図である。
【図２１】定期購入買い忘れアラーム画面の一例を示す図である。
【図２２】終了・退出画面の一例を示す図である。
【図２３】図８の買物選択画面で「２：店内を見て回る」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図２４】店内移動画面の一例を示す図である。
【図２５】第１の売場（例えば肉売場）画面と、売場立ち去り画面の一例を示す図である。
【図２６】第２の売場（例えば野菜売場）画面と、売場立ち去り画面の一例を示す図である。
【図２７】図８の買物選択画面で「３：音声検索」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図２８】音声入力画面の一例を示す図である。
【図２９】確認アラート画面の一例を示す図である。
【図３０】確認アラート画面の一例を示す図である。
【図３１】カテゴリー選択画面の一例を示す図である。
【図３２】商品選択画面の一例を示す図である。
【図３３】図８の買物選択画面で「４：お買い得・おすすめ」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図３４】お買い得・おすすめ画面の一例を示す図である。
【図３５】図８の買物選択画面で「５：いつものお買い物」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図３６】いつものお買い物画面の一例を示す図である。
【図３７】会員登録で作成される会員情報の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、実施形態について図面を参照して説明する。図１はインターネットショッピングシステムの構成の一例を示す図である。本システムは、専用の端末を使用するのではなく、通常のデジタルテレビジョン受信機１０を利用し、インターネットショッピング（以下、単にネットショッピングとも称する）機能を実現するための電子機器１２をデジタルテレビジョン受信機１０に接続する。電子機器１２は、例えば、ＨＤＭＩ（登録商標）ケーブルを介してデジタルテレビジョン受信機１０に接続するＨＤＭＩドングルが一例として挙げられる。電子機器１２は、ワイヤレスキーボード１４、ワイヤレスマイク１６と接続される。ワイヤレスマイク１６は後述する音声による商品検索のために用意されているが、商品検索をワイヤレスキーボード１４のキー入力のみにより行う場合は、マイクは不要である。マイクが必要な場合でも、ワイヤレスキーボード１４と、ワイヤレスマイク１６とは別体ではなく、一体で構成しても良い。ワイヤレス接続は、例えば、ブルートゥース（登録商標）接続が使われる。電子機器１２は、例えば、３Ｇ無線回線を介して基地局１８、インターネット２０に接続されるが、これに限らず、ＷｉＦｉ（登録商標）ルータを介して接続されても良い。あるいは、ネットショッピング業者が仮想移動体通信業者（Mobile Virtual Network Operator）であっても良い。電子機器１２は、複雑な設定を必要とせずに、インターネットに接続する機能を備える。インターネット２０には、ネットショッピングサービスを提供する店舗のサーバ２２も接続される。サーバ２２は会員登録、ネットショッピングの実施、決済等を処理する。
【００１０】
このように、既存のテレビジョン受信機１０に電子機器１２を接続するだけで、ネットショッピングサービスの提供を受けることができる。高齢者等はパソコン等の機器の操作には不慣れなため、パソコンを基本とする専用の端末の操作には抵抗があるが、慣れ親しんだテレビジョン受信機１０がネットショッピングの端末として使えるので、操作に違和感を覚えることが少なく、テレビジョン受信機１０は現在では大画面・高音質が主流であるため、電子機器１２の出力映像・音声が大画面および高音質で楽しめる特徴がある。また、ワイヤレスキーボード１４は通常のテレビジョン受信機１０のリモートコントローラと同じ感覚で操作できるので、操作に手間取ることが少ない。
【００１１】
図２は、電子機器１２の構成の一例を示すブロック図である。電子機器１２は、ＣＰＵ３０、システムコントローラ３２、主メモリ３４、ＢＩＯＳ−ＲＯＭ３６、フラッシュメモリ３８、グラフィクスコントローラ４６、サウンドコントローラ５４、無線通信デバイス５６、ブルートゥースデバイス４４、カードＩ／Ｆ６２等を備える。
【００１２】
ＣＰＵ３０は、各種モジュールの動作を制御するプロセッサである。ＣＰＵ３０は、不揮発性のストレージデバイスであるフラッシュメモリ３８から主メモリ３４にロードされる各種ソフトウェアを実行する。このソフトウェアは、オペレーティングシステム（ＯＳ）４０、ショッピングアプリケーションプログラム４２等を含む。
【００１３】
ＣＰＵ３０は、ＢＩＯＳ−ＲＯＭ３６に格納された基本入出力システム（ＢＩＯＳ）も実行する。ＢＩＯＳは、ハードウェア制御のためのプログラムである。
【００１４】
システムコントローラ３２は、ＣＰＵ３０と各種モジュールとの間を接続するデバイスである。システムコントローラ３２には、主メモリ３４をアクセス制御するメモリコントローラも内蔵されている。システムコントローラ３２には、主メモリ３４、ＢＩＯＳ−ＲＯＭ３６、フラッシュメモリ３８、グラフィクスコントローラ４６、サウンドコントローラ５４、無線通信デバイス５６、ブルートゥースデバイス４４等が接続される。
【００１５】
グラフィクスコントローラ４６は、ＬＶＤＳインターフェース４８を介してデジタルテレビジョン受信機１０のＬＣＤパネル５０を制御する。グラフィクスコントローラ４６は、ＣＰＵ３０の制御のもとで、画面信号をＬＣＤパネル５０に送信する。ＬＣＤパネル５０は、画面信号に基づいて種々のＧＵＩ（グラフィックユーザインタフェース）画面を表示する。
【００１６】
サウンドコントローラ５４は、音声信号を処理するコントローラであり、デジタルテレビジョン受信機１０のスピーカ５２から出力されるガイダンス音声信号を生成する。
【００１７】
無線通信デバイス５６は、無線ＬＡＮや３Ｇ移動通信などの無線通信、あるいはＮＦＣ（Near Field Communication)などの近接無線通信を実行するように構成されたデバイスである。無線通信デバイス５６を介して電子機器１２はインターネット２０に接続される。
【００１８】
カードＩ／Ｆ６２はＳＩＭカード６４をシステムコントローラ３２に接続するためのものである。ＳＩＭカード６４は、移動体通信に使われる電話番号を特定するための固有のＩＤ番号が記録されたＩＣカードである。
【００１９】
ブルートゥースデバイス４４は、ワイヤレスキーボード１４と、ワイヤレスマイク１６に接続される。ワイヤレスキーボード１４は、画面に表示された種々の選択肢を数字キー等により選択したり、種々のコマンドを入力するためのものである。ワイヤレスキーボード１４のキー配置の一例を図３に示す。「０」から「９」までの数字キーと、「いいえ」、「はい」、「戻る」、「電源」、「買い物かご」、「音声検索」、「買物選択」のキーが配置されている。数字キーは、選択肢を選ぶため等に使われる。「いいえ」、「はい」キーは、画面に表示される確認メッセージに応答するため等に使われる。「戻る」キーは、画面・操作を１つ前に戻すため等に使われる。「戻る」キーは、任意の画面で受け付けられる。「電源」キーは、電子機器１２の電源オン・オフのために使われる。「買い物かご」キーは、購入を決めた商品を確認するためや、買い物を終了して支払い（決済とも称する）するため等に使われる。「買い物かご」キーは、後述する買物選択画面の表示以前は受け付けられず、買物選択画面の表示後はどの画面でも受け付けられる。「音声検索」キーは、買いたい商品を音声により注文するため等に使われる。「音声検索」キーも、後述する買物選択画面の表示以前は受け付けられず、買物選択画面の表示後はどの画面でも受け付けられる。「買物選択」キーは、買い物の仕方を選択するため等に使われる。「買物選択」キーは、後述する買物選択画面の表示以前は受け付けられず、買物選択画面の表示後はどの画面でも受け付けられる。
【００２０】
インターネットショッピングサービス提供者は、利用者に電子機器１２を配布する。電子機器１２には、サービス提供者のサーバ２２にアクセスする設定が既になされている。通常のパーソナルコンピュータのインターネット接続は種々の設定が必要であるが、電子機器１２は特定のサーバ２２のみにアクセスするだけであるので、予め接続のための設定をしておくことができる。しかし、利用者は、サービスを受ける前に、会員登録の必要がある。会員登録では、図３７（ａ）に示すように、会員毎に会員情報（氏名、ＳＩＭカードのＩＤ、パスワード、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、職業、決済口座、買い物履歴等）を作成する。なお、ＳＩＭカードのＩＤはＳＩＭカード６４から直接読み込むので、利用者が入力する必要は無い。パスワードは本人認証のためであり、利用者が入力した任意の４桁の数字からなる。そのため、パスワードを異ならせることにより、１台の電子機器１２（同じＳＩＭ  ＩＤ）を家族のそれぞれで共同に使用することができる。買い物履歴は、図３７（ｂ）に示すように、日時、商品名、商品購入周期、数量、金額、当月累計、過去数月累計等を含み、買い物をする度に更新される。これにより、（誰が）何を、何時、どれだけ、いくらで買ったかを示す買い物履歴が会員毎に記録される。買い物履歴は、当日、あるいは過去数日間に購入した商品を管理するので、間違って重複して購入することを未然に防止できる。買い物履歴には、当月の買い物金額の累計、過去数月の買い物金額の累計等も記録されるので、買い過ぎも未然に防止できる。会員情報は、サーバ２２に記憶されることが多いが、電子機器１２に記憶しても良い。
【００２１】
図４は実施形態の会員登録後のネットショッピングの概略の一例を示すフローチャートである。
【００２２】
キーボード１４の「電源」キーが押されたことが検出されると、電子機器１２に電源が入り、ショッピングアプリケーションが起動する。とともに、ＨＤＭＩケーブルを介してＨＤＭＩのＣＥＣ機能を使い、テレビジョン受信機１０の電源をオンするとともに入力切換をして、電子機器１２からの表示信号がＬＣＤパネル５０で表示され得る状態にする。
【００２３】
ショッピングアプリケーションが起動すると、先ず、ブロックＢ４４で、図５に示すような暗証番号入力画面が表示される。暗証番号入力画面は、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、「インターネットショッピング」という字幕と、パスワード入力枠を表示する。利用者はキーボード１４の数字キーにより４桁のパスワードを入力する。通常の本人認証は、ユーザＩＤとパスワードを入力して、それらを照合するが、この実施形態では、ＳＩＭ  ＩＤがユーザＩＤとしているので、ユーザＩＤは入力不要である。入力されたパスワードと、ＳＩＭ  ＩＤが電子機器１２からサーバ２２に送信され、サーバ２２に保存されている会員情報に基づいて、本人確認がなされる。このように、ユーザＩＤの入力を不要としたので、キーボードは文字キーが不要であり、数字を中心とした簡単なリモコン機器を用いた簡単な操作により、ネットショッピングが実現される。そのため、パソコンの操作に明るくなくても、ネットショッピングを利用できる。さらに、ユーザＩＤはＳＩＭ  ＩＤなので、家族で同じであるが、パスワードを各自異なって設定することにより、同じ電子機器１２を家族で共通に使うことができる。
【００２４】
ブロックＢ４６で、正しい暗証番号の入力が確認される（本人確認がなされる）と、ブロックＢ４８で、図６（ａ）に示すような入店画面が表示される。入店画面は、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、スーパーマーケットの外観と、「１：買い物開始、２：今日のお知らせ、３：買い物履歴」のキーボードの数字に操作を付記したボタンと、「こんにちは、○○様。お買い物を始めるなら「１」。お天気などきょうのお知らせは「２」。今月の買い物履歴は「３」。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「こんにちは、○○様。お買い物を始めるなら「１」。お天気などきょうのお知らせは「２」。今月の買い物履歴は「３」。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。このように、案内を画面に字幕として表示するとともに、音声としても出力するので、機械の操作に不慣れな利用者にも操作を分かりやすく伝えることができる。
【００２５】
なお、ガイダンス音声は全ての利用者にとって必要とされないので、音声ガイダンスの要否を利用者毎に会員情報に登録できるようにしても良い。あるいは、場面毎に要否を設定できるようにしても良い。
【００２６】
さらに、字幕も全ての利用者にとって必要とされないので、字幕表示の要否を利用者毎に会員情報に登録できるようにしても良い。あるいは、場面毎に要否を設定できるようにしても良い。字幕をオフにすることにより、商品画像の表示エリアを拡大でき、商品選択の利便性が向上する。
【００２７】
ガイダンス音声、字幕の選択的なオンにより、うっとうしさが削減できる、
さらに、キーボードの数字に操作を付記したボタンを表示するので、どの操作にどのボタンを押せばよいのか迷うことが少ない。
【００２８】
利用者が「１」キーを押すと、入店画面が図６（ｂ）に示すように変わる。すなわち、図６（ａ）の「こんにちは、○○様。お買い物を始めるなら「１」。お天気などきょうのお知らせは「２」。今月の買い物履歴は「３」。」という字幕の代わりに「では、お買い物を始めましょう。」という字幕を表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「では、お買い物を始めましょう。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。なお、「１」キーが押されると、数字に対応するボタン表示「１：買い物開始」の表示態様（例えば、色）が変わり、選択状態が容易に分かる。
【００２９】
ブロックＢ５０で、図７に示すような店頭から店内移動画面が表示される。店頭から店内移動画面は、スーパーマーケットの入り口付近の外観を表示し、倍率がだんだん大きくなる。例えば３枚の静止画を０．５秒程度毎に切り換え表示する。これにより、実際のスーパーマーケットに入店する様子が仮想的に体験でき、無機質なネットショッピングに臨場感を与えることができる。
【００３０】
ブロックＢ５２で、図８（ａ）に示すような買物選択画面が表示される。買物選択画面は、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、スーパーマーケットの店内の風景と、「１：売り場を選ぶ、２：店内を見て回る、３：音声検索、４：お買い得・おすすめ、５：いつものお買い物」のキーボードの数字に操作を付記したボタンと、「お買い物の仕方を選びましょう。数字で選んでください。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「お買い物の仕方を選びましょう。数字で選んでください。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００３１】
利用者は、画面に表示されている買い物の仕方を選び、それに対応する「１」から「５」キーのいずれかを操作する。ブロックＢ５４で、「１」から「５」キーのいずれかが操作されたことが検出されると、ブロックＢ５６で選択数字に応じた処理が実行される。
【００３２】
利用者は、買う商品が決まっていて、多くの売場で商品を買う場合は「１：売り場を選ぶ」を、買う商品が決まっておらず、店内を見て回りながら買う商品を決めたい場合は「２：店内を見て回る」を、商品名等のキーワードを用いた音声検索により商品を買う場合は「３：音声検索」を、買う商品が決まっておらず、お買得あるいはおすすめ商品を見たい場合は「４：お買い得・おすすめ」を、定期的に購入している商品を買う場合は「５：いつものお買い物」を選ぶことが予想される。
【００３３】
「１」キーが操作された場合は、買物選択画面が図８（ｂ）に示すように変わる。すなわち、図８（ａ）の「お買い物の仕方を選びましょう。数字で選んでください。」という字幕の代わりに「「売り場を選ぶ」ですね。了解しました。」という字幕を表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「「売り場を選ぶ」ですね。了解しました。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００３４】
入店画面で「２：お天気などきょうのお知らせ」が選択されると、ネットショッピングのサーバ２２からのお知らせが表示される。「３：買い物履歴」が選択されると、サーバ２２内の当該利用者の会員情報に基づき、日付（あるいは月）単位の購入履歴、あるいは商品毎の購入履歴が表示される。
【００３５】
図９は、図８の買物選択画面で「１：売り場を選ぶ」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００３６】
ブロックＢ９０４で、図１０（ａ）に示すような売場選択画面が表示される。売場選択画面は、店内の風景と、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、「１：野菜・果物、２：お魚・お肉、３：調味料・乾物、４：冷凍食品・アイス、５：飲料・お菓子、６：たまご・乳製品、７：缶詰・レトルト食品、８：お酒、９：お米・パン・麺類、０：次の売り場へ行く、お買い物選択・音声検索へ」の売場の選択肢が付記されたキーボードの数字ボタンと、「お好みの売り場を数字で選んでください。次の売り場を見る場合は、「０」を押してくださいね。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「お好みの売り場を数字で選んでください。次の売り場を見る場合は、「０」を押してくださいね。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。キャラクタは静止画ではなく、動画（アニメーション）でもよい。
【００３７】
利用者は、画面に表示されている売場の中から買いたい商品がありそうな売場を選び、それに対応する「１」から「９」キーのいずれかを操作する。ブロックＢ９０６で、「１」から「９」キーのいずれかが操作されたことが検出されると、売場選択画面が図１０（ｂ）に示すように変わる。すなわち、図１０（ａ）の「お好みの売り場を数字で選んでください。次の売り場を見る場合は、「０」を押してくださいね。」という字幕の代わりに「野菜・果物売り場ですね。では行きましょう。」という字幕が表示される。とともに、サウンドコントローラ５４により「野菜・果物売り場ですね。では行きましょう。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００３８】
次に、ブロックＢ９０８で、図１１（ａ）に示すような商品カテゴリー選択画面が表示される。商品カテゴリー選択画面は、売場の風景と、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、「１：炒め野菜・葉物野菜、２：煮物野菜・根菜・いも、３：きのこ類、４：サラダ野菜、５：薬味野菜・ハーブ類、６：季節野菜・山菜、７：みかん他・柑橘類、８：その他・果実、お買い物選択・音声検索へ」のカテゴリーの選択肢が付記されたキーボードの数字ボタンと、「お探しの商品はなんですか？数字で選んでください。今日は、炒め野菜のキャベツがお安いですよ。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「お探しの商品はなんですか？数字で選んでください。今日は、炒め野菜のキャベツがお安いですよ。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００３９】
利用者は、画面に表示されている商品カテゴリーの中から買いたい商品のカテゴリーを選び、それに対応する「１」から「８」キーのいずれかを操作する。以下の説明では、「１：炒め野菜・葉物野菜」が選択されたとする。ブロックＢ９１０で、「１」から「８」キーのいずれかが操作されたことが検出されると、商品カテゴリー選択画面が図１１（ｂ）に示すように変わる。すなわち、図１１（ａ）の「お探しの商品はなんですか？数字で選んでください。今日は、炒め野菜のキャベツがお安いですよ。」という字幕の代わりに「「炒め野菜」ですね。」という字幕が表示される。とともに、サウンドコントローラ５４により「「炒め野菜」ですね。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００４０】
次に、ブロックＢ９１２で、図１２に示すような「１：炒め野菜・葉物野菜」の商品選択画面が表示される。商品選択画面は、売場の風景と、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、「１：キャベツ  ５５円、２：はくさい  １２７円、３：ピーマン１袋  １８９円、４：なす３本  １７７円、５：ほうれん草１袋  ８７円、６：もやし１袋  ２７円、７：いんげん１袋  １３６円、８：にら１束  ８９円、９：ちんげん菜１束  １１３円、０：もっと見る、お買い物選択・音声検索へ」の野菜の名前が付記されたキーボードの数字ボタンと、「お探しの商品はなんですか？数字で選んでください。今日は、炒め野菜のキャベツがお安いですよ。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「お探しの商品はなんですか？数字で選んでください。今日は、炒め野菜のキャベツがお安いですよ。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００４１】
商品を画面に表示する際に、データベースに格納されたネットスーパーの商品情報、商品カテゴリー、利用者の購入履歴を取得して利用者毎の商品カテゴリーを分類、優先順位付けて画面に表示する。これにより、商品選択画面で「０：もっと見る」を選択する確率が低く、利用者による選択ステップ数が削減できる。また、選択画面で、選択番号はデフォルトで「１」を設定しておいて、変更する場合のみ、他の番号を指定するようにしても良い。
【００４２】
利用者は、画面に表示されている商品の中から買いたい商品を選び、それに対応する「１」から「９」キーのいずれかを操作する。ブロックＢ９１４で、「１」から「９」キーのいずれかが操作され、商品が選択されたことが検出されると、ブロックＢ９１６で、当日重複が判定される。当日重複とは、同日に同一商品あるいは類似する商品を繰り返して購入しようとすることである。類似する商品は、例えば、オレンジジュースが商品の場合、メーカやサイズの違っても同一と見なせる商品を意味する。実際のショッピングでは、実際に商品を手に取り買い物カートに入れるので、同じものを重複して購入することは少ない。しかし、ネットショッピングでは、キーを押すだけなので、同一商品あるいは類似する商品を重複して購入しても気付かないことがある。そのため、利用者の買い物履歴を参照して、当日重複があるか否か判定される。ここでは、商品選択画面で「１」キーが押され、キャベツが選択されたとする。当日重複がある場合は、ブロックＢ９１８で、図１３に示すような当日重複アラーム画面が表示される。当日重複アラーム画面は、図１２の商品選択画面の表示を淡くして、その上に「キャベツは先ほども買いました。よろしいですか？いいえ  はい」という字幕を表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「キャベツは先ほども買いました。よろしいですか？「いいえ」あるいは「はい」を押してください。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００４３】
ブロックＢ９２０で「いいえ」が押されたことが検出されると、キャベツの注文はキャンセルされ、ブロックＢ９０４の売場選択画面表示（図１０（ａ））に戻る。「はい」が押されたことが検出されると注文は確定し、次の処理に進む。あるいは、「はい」、「いいえ」のいずれも押されない場合でも、当日重複アラーム画面が一定時間表示されたら、「はい」が押されたと見なして次の処理に進んでも良い。
【００４４】
ブロックＢ９２２で、数日前重複が判定される。数日前重複とは、過去数日以内に購入した商品と同じ商品を繰り返して購入しようとすることである。利用者の買い物履歴を参照して、数日前重複があるか否か判定される。数日前重複がある場合は、ブロックＢ９２４で、図１４に示すような数日前重複アラーム画面が表示される。数日前重複アラーム画面は、図１２の商品選択画面の表示を淡くして、その上に「キャベツは一昨日も買いましたよ。よろしいですか？いいえ  はい」という字幕を表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「キャベツは一昨日も買いましたよ。よろしいですか？「いいえ」あるいは「はい」を押してください」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００４５】
ブロックＢ９２６で「いいえ」が押されたことが検出されると、キャベツの注文はキャンセルされ、ブロックＢ９０４の売場選択画面表示（図１０（ａ））に戻る。「はい」が押されたことが検出されると、注文は確定し、次の処理に進む。あるいは、「はい」、「いいえ」のいずれも押されない場合でも、数日前重複アラーム画面が一定時間表示されたら、「はい」が押されたと見なして次の処理に進んでも良い。
【００４６】
ブロックＢ９２８で、図１５に示すような商品詳細確認画面が表示される。商品詳細確認画面は、図１２の商品選択画面の表示を淡くして、その上に「キャベツ半切り  １個５５円×１＝５５円  商品詳細  …、いいえ  はい」という字幕を表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「キャベツ半切り  １個５５円×１＝５５円  商品詳細は…です。「いいえ」あるいは「はい」を押してください。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００４７】
ブロックＢ９３０で「いいえ」が押されたことが検出されると、キャベツの注文はキャンセルされ、ブロックＢ９１２の商品選択画面表示（図１２）に戻る。「はい」が押されたことが検出されると、注文は確定し、次の処理に進む。
【００４８】
ブロックＢ９３２で、図１６に示すような商品確認数量指定画面が表示される。商品確認数量指定画面は、売場の風景と、「キャベツの写真＋キャベツ半切り  １個５５円×１＝５５円というメッセージ」からなる商品説明と、「キャベツ半切り１個５５円です。何個買いますか？数字で選んでください。」という字幕と、キーボード１４のキー配列を示すボタンとを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「キャベツ半切り１個５５円です。何個買いますか？数字で選んでください。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００４９】
利用者は、数字キーにより購入したい数量を指定する。なお、数量はデフォルトで最小値が設定されており、その値を変えたい（増やしたい）場合のみ、数量を指定するようにしても良い。ブロックＢ９３４で、「１」から「９」キーのいずれかが操作され、数量が指定されたことが検出されると、ブロックＢ９３６で、買い過ぎか否かが判定される。実際のショッピングでは、実際に商品を手に取り買い物カートに入れるので、買い過ぎは実感できる。しかし、ネットショッピングでは、キーを押すだけなので、誤って大きい数字を押してしまい、買い過ぎることがある。そのため、指定された数量が予め決めた数量以上である場合は、買い過ぎと判定する。予め決める数量は、商品毎に決めても良いし、あるいはユーザ毎に決めても良いし、さらには、ユーザが自由に設定できるようにしても良い。買い過ぎではないと判定された場合は、ブロックＢ９０４に戻り、図１０（ａ）に示すような売場選択画面が表示される。買い過ぎと判定された場合は、ブロックＢ９３８で、図１７に示すような「買い過ぎアラーム画面」が表示される。買い過ぎアラーム画面は、図１６の商品確認数量指定画面の表示を淡くして、その上に「買い過ぎではありませんか。よろしいですか？「いいえ」あるいは「はい」を押してください。」という字幕を表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「買い過ぎではありませんか。よろしいですか？「いいえ」あるいは「はい」を押してください。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００５０】
ブロックＢ９４０で「いいえ」が押されたことが検出されると、注文数量はキャンセルされ、ブロックＢ９３２の商品確認数量指定画面表示（図１６）に戻る。「はい」が押されたことが検出されると、注文数量は確定し、ブロックＢ９０４の売場選択画面表示（図１０（ａ））に戻る。あるいは、「はい」、「いいえ」のいずれも押されない場合でも、買い過ぎアラーム画面が一定時間表示されたら、「はい」が押されたと見なしてブロックＢ９０４の売場選択画面表示に戻っても良い。
【００５１】
このように、買物選択画面で「１：売場を選ぶ」を選択した場合は、利用者は、購入したい商品の売場を順々に指定して、商品、数量を指定する。ここで、利用者毎の買い物履歴をサーバ２０で管理しているので、同日、あるいは数日以内に同じ商品を購入している場合は、その旨を画面表示、音声出力により利用者に知らせるので、重複購入を防ぐことができる。また、数量を指定した時に、数量が所定値より大きい場合は、その旨を画面表示、音声出力により利用者に知らせるので、誤って大量に購入することを防ぐことができる。また、利用者にその旨を知らせた後、利用者が再度同じ指定をした場合は、利用者の意図通りの注文を受け付ける。
【００５２】
図１８は、買物選択画面（図４のブロックＢ５２）が表示された後、キーボード１４の「買い物かご」キーが押された場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。「買い物かご」キーは、買い物を終了して支払い（決済）する際に押される。
【００５３】
「買い物かご」キーが押されると、ブロックＢ１８０４で、図１９に示すような決済画面が表示される。決済画面は、「お買い上げ合計、１：キャベツ１／２  １個  ５５円、２：白菜１／４  １個  １２７円、３：ピーマン１袋  １個  １８９円、４：納豆  １個  １０８円、５：ティシュペーパ・紙おむつセット  １個  １４８０円、合計  １９５９円」というレシート画像と、「いいえ  はい」というボタンと、「合計１９５９円になります。よろしければ、「はい」を押してお買い物完了です。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「合計１９５９円になります。よろしければ、「はい」を押してお買い物完了です。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。決済画面で商品をキャンセルしたい場合には、キャンセルしたい商品に該当する「１」から「５」キーのいずれかを操作する。
【００５４】
ブロックＢ１８０６で「いいえ」が押されたことが検出されると、決済処理がキャンセルされ、ブロックＢ５２（図４）の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【００５５】
ブロックＢ１８０６で「はい」が押されたことが検出されると、ブロックＢ１８０８で今月の予算オーバか否かが判定され、予算オーバが検出されると、ブロックＢ１８１０で、予算オーバアラーム画面が表示される。図示しないユーザ設定で、ユーザ毎に毎月の予算（購入金額の上限）を決めておくことができる。予算は月によって変動しても良い。利用者の買い物履歴から今月の購入金額の総計を求め、総計が予算の所定パーセント、例えば９５％を超えたか否か判定される。９５％を超えた、しかし予算以下である場合は、ブロックＢ１８１０では、図２０に示すような予算オーバアラーム画面が表示される。図２０に示す予算オーバアラーム画面は、図１９の決済画面の表示を淡くして、その上に「今月の予算に近づいています。ご注意ください。「いいえ」あるいは「はい」を押してください。」という字幕を表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「今月の予算に近づいています。ご注意ください。「いいえ」あるいは「はい」を押してください。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００５６】
総計が予算そのものを超えた場合は、ブロックＢ１８１０では、図２０の「今月の予算に近づいています。ご注意ください。「いいえ」は「はい」を押してください。」という字幕の代わりに「今月の予算を既に超えています。よろしいですか。「いいえ」は「はい」を押してください。」という字幕を表示する。
【００５７】
ブロックＢ１８１２で「いいえ」が押されたことが検出されると、決済処理がキャンセルされ、ブロックＢ５２（図４）の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。「はい」が押されたことが検出されると、合計金額が確定し、次の処理に進む。あるいは、「はい」、「いいえ」のいずれも押されない場合でも、今月の予算オーバアラーム画面が一定時間表示されたら、「はい」が押されたと見なして次の処理に進んでも良い。
【００５８】
次に、決済を終了する前に、ブロックＢ１８１４で、買い忘れがあるか否かが判定される。利用者の買い物履歴を参照すると、商品（例えば、日用品）の使い終わり、あるいは消耗時期、すなわち商品の購入時期が予測できる。そこで、定期的に購入している商品が、購入周期以上の期間を過ぎても購入されない場合、買い忘れと見なすことができる。買い忘れ商品が検出されると、ブロックＢ１８１６で、図２１に示すような定期購入買い忘れアラーム画面が表示される。定期購入買い忘れアラーム画面は、図１９の決済画面の表示を淡くして、その上に「トイレットペーパは最近お買い上げになっていません。購入しますか？「いいえ」あるいは「はい」を押してください。」という字幕を表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により、「トイレットペーパは最近お買い上げになっていません。購入しますか？「いいえ」あるいは「はい」を押してください。」ガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００５９】
ブロックＢ１８１８で「いいえ」が押されたことが検出されると、決済を終了し、ブロックＢ１８２２で、図２２に示すような終了・退出画面が表示される。終了・退出画面は、「お買い上げ合計：キャベツ１／２  １個  ５５円、白菜１／４  １個  １２７円、ピーマン１袋  １個  １８９円、納豆  １個  １０８円、ティシュペーパ・紙おむつセット  １個  １４８０円、合計  １９５９円」というレシート画像と、「いいえ  はい」というボタンと、「お買い上げありがとうございます。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「お買い上げありがとうございます。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００６０】
ブロックＢ１８１８で「はい」が押されたことが検出されると、トイレットペーパの購入のため、ブロックＢ９３２（図９）の商品確認数量指定画面表示（図１６）に戻る。
【００６１】
このように、決済時に、今月の予算オーバか否か、あるいは定期購入買い忘れがあるか否かを判定し、判定結果を画面表示、音声出力により利用者に知らせるので、ネットショッピングにおけるヒューマンエラーを減らすことができる。
【００６２】
図２３は、図８の買物選択画面で「２：店内を見て回る」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００６３】
ブロックＢ２３０４で、図２４に示すような店内移動画面が表示される。店内移動画面は、スーパーマーケットの店内の所定の売場に向かう風景を表示し、倍率がだんだん大きくなる例えば３枚の静止画を０．５秒程度毎に切り換え表示する。
【００６４】
ブロックＢ２３０６で、図２５（ａ）に示すような第１の売場（ここでは、例えば肉売場）画面が表示される。肉売場画面は、肉売場の風景と、肉売場の店員のキャラクタと、「いいえ  はい」のボタンと、「今日は豚バラ１００ｇが１１８円。安いよ。買っていかない！リモコンで選んでよ。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「今日は豚バラ１００ｇが１１８円。安いよ。買っていかない！リモコンで選んでよ。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００６５】
利用者は、豚バラ肉を買う場合は、「はい」を、肉売場では買い物しない場合は、「いいえ」を押す。ブロックＢ２３０８で、「はい」が押されたことが検出されると、豚バラ肉購入のため、ブロックＢ９３２（図９）の商品確認数量指定画面表示（図１６）に戻る。
【００６６】
ブロックＢ２３０８で、「いいえ」が押されたことが検出されると、図２５（ａ）の肉売場画面が図２５（ｂ）のように肉売場立ち去り画面に変わる。肉売場立ち去り画面では、図２５（ａ）の「今日は豚バラ１００ｇが１１８円。安いよ。買っていかない！リモコンで選んでよ。」という字幕が「またよろしくね。」に変わる。
【００６７】
ブロックＢ２３１４で、別の売場に向かう風景である店内移動画面（図２４と同様）が表示される。
【００６８】
ブロックＢ２３１６で、図２６（ａ）に示すような第２の売場（ここでは、例えば野菜売場）画面が表示される。野菜売場画面は、野菜売場の風景と、野菜売場の店員のキャラクタと、「いいえ  はい」のボタンと、「今日はちんげん菜１束が１１３円。おひとついかがですか？リモコンで選んでください。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「今日はちんげん菜１束が１１３円。おひとついかがですか？リモコンで選んでください。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００６９】
利用者は、ちんげん菜を買う場合は、「はい」を、野菜売場では買い物しない場合は、「いいえ」を押す。ブロックＢ２３１８で、「はい」が押されたことが検出されると、ちんげん菜購入のため、ブロックＢ９３２（図９）の商品確認数量指定画面表示（図１６）に戻る。
【００７０】
ブロックＢ２３１８で、「いいえ」が押されたことが検出されると、野菜売場画面が野菜売場立ち去り画面に変わる。野菜売場立ち去り画面では、「今日はちんげん菜１束が１１３円。おひとついかがですか？リモコンで選んでください。」という字幕が「またよろしくね。」に変わる。
【００７１】
ブロックＢ２３２２で、さらに別の売場に向かう風景である店内移動画面（図２４と同様）が表示され、上述の処理が繰り返される。
【００７２】
いずれの売場でも買い物しなかった場合は、ブロックＢ５２（図４）の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【００７３】
このように、「店内を見て回る」という買物の仕方を選ぶと、利用者は買う商品を事前に決める必要がなく、店内を見て回りながら気に入った商品を買うことができる。しかも、店内の移動の様子を疑似体験でき、臨場感のあるネットショッピングをすることができる。
【００７４】
図２７は、図８の買物選択画面で「３：音声検索」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００７５】
ブロックＢ２７０４で、図２８に示すような音声入力画面が表示される。音声入力画面は、店内の風景と、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、オペレータが発言しているような態様の「ご希望の商品名を言ってください。」という字幕と、「お買いになりたい商品の名前をゆっくり、はっきりと、声で言ってください。画面に商品の名前が出ます。」という字幕と、マイクに向かってしゃべることを促すマークとを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「お買いになりたい商品の名前をゆっくり、はっきりと、声で言ってください。画面に商品の名前が出ます。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００７６】
ブロックＢ２７０６で、利用者が発生した商品名の音声が入力され、音声認識処理により商品名が特定される。この音声認識では、認識結果をネットスーパーで扱う商品名のデータベースと照合し、データベースに存在する商品名を先ず提示する。そして、データベースに存在しない認識結果は、データベースに存在し、認識結果に最も類似する商品名を候補として提示する。これにより、誤認識率を減少することができる。
【００７７】
音声認識が終了すると、図２９に示すような確認アラート画面（その１）が表示される。確認アラート画面（その１）は、店内の風景と、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、認識結果枠（ここでは、トマトが表示）と、「「トマト」でよろしいですか？よろしければ、「はい」。訂正の場合は、「いいえ」。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「「トマト」でよろしいですか？よろしければ、「はい」。訂正の場合は、「いいえ」を押してください」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００７８】
一定時間経過すると、ブロックＢ２７０８で、図３０に示すような確認アラート画面（その２）が表示される。確認アラート画面（その２）は、店内の風景と、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、認識結果枠（ここでは、トマトが表示）と、「「トマト」でよろしいですか？よろしければ、「はい」。訂正の場合は、「いいえ」。」という字幕と、「いいえ  はい」のボタンとを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「「トマト」でよろしいですか？よろしければ、「はい」。訂正の場合は、「いいえ」を押してください」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００７９】
ブロックＢ２７１０で、「いいえ」が押されたことが検出されると、音声認識を再度実行するためにブロックＢ２７０４の音声入力画面表示に戻る。
【００８０】
ブロックＢ２７１０で、「はい」が押されたことが検出されると、ブロックＢ２７１２で、図３１（ａ）に示すようなカテゴリー選択画面が表示される。カテゴリー選択画面は、トマトを扱う売場の風景と、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、「１：トマト・野菜、２：トマトケチャップ、３：トマトソース、４：トマトピューレ、５：トマト加工品、６：トマト缶、７：トマト水煮、８：トマト・野菜ジュース、お買い物選択・音声検索へ」のカテゴリーが付記されたキーボードの数字ボタンと、「トマト商品のカテゴリーを数字で選んで下さい。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「トマト商品のカテゴリーを数字で選んで下さい。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００８１】
ブロックＢ２７１４で、いずれの数字も選択されないことを検出すると、ブロックＢ５２（図４）の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【００８２】
ブロックＢ２７１４で、数字が選択されたことを検出すると、ブロックＢ２７１６で、カテゴリー選択画面が図３１（ｂ）に示すような画面に変更される。図３１（ｂ）の画面では、図３１（ａ）のカテゴリー選択画面の「トマト商品のカテゴリーを数字で選んで下さい。」という字幕が「トマト・野菜ですね。了解しました。」に変わる。
【００８３】
ブロックＢ２７１６で、図３２に示すような商品選択画面が表示される。商品選択画面は、トマト・野菜を扱う売場の風景と、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、「１：フルーツトマトパック  ５９９円、２：ミニトマトパック  １９９円、３：トマトベリー１パック  ２４８円、４：国内産トマト１コ  １５９円、５：ほうれん草１袋  ８７円、６：もやし１袋  ２７円、７：サンドイッチトマト  ３９９円、８：ファーストトマト１コ  １９９円、９：チェリートマト  ２９８０円、０：もっと見る、お買い物選択・音声検索へ」のカテゴリーが付記されたキーボードの数字ボタンと、「お探しの商品はなんですか？今日は、ミニトマトがおすすめですよ。数字で選んでください。」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「お探しの商品はなんですか？今日は、ミニトマトがおすすめですよ。数字で選んでください。」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００８４】
ブロックＢ２７１８で、数字が選択されないことを検出すると、ブロックＢ５２（図４）の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【００８５】
ブロックＢ２７１８で、数字が選択されたことを検出すると、ブロックＢ９２８（図９）の商品詳細確認画面表示（図１５）に戻る。
【００８６】
このように、買いたい商品名を音声で入力するだけで商品を選択することができるので、買いたい商品名等が決まっている場合は、音声を用いた検索をすることで手軽に短時間にショッピングをすることができる。
【００８７】
図３３は、図８の買物選択画面で「４：お買い得・おすすめ」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００８８】
ブロックＢ３３０４で、図３４に示すような今日のお買得・おすすめ画面が表示される。今日のお買得・おすすめ画面は、お買い得商品（写真付）の一覧である。
【００８９】
ブロックＢ３３０６でいずれかの商品も選択されないと、ブロックＢ５２（図４）の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【００９０】
ブロックＢ３３０６でいずれかの商品が選択されると、ブロックＢ３３０８で、ブロックＢ９２８と同様に図１５に示すような商品詳細確認画面が表示される。
【００９１】
ブロックＢ３３１０で「いいえ」が押されたことが検出されると、ブロックＢ５２（図４）の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。「はい」が押されたことが検出されると、ブロックＢ３３１２で、ブロックＢ９３２と同様に図１６に示すような商品確認数量指定画面が表示される。数量が指定されない場合は、ブロックＢ５２（図４）の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【００９２】
ブロックＢ３３１４で、「１」から「９」キーのいずれかが操作され、数量が指定されたことが検出されると、ブロックＢ３３１６で、ブロックＢ９３６と同様に買い過ぎか否かが判定される。買い過ぎではないと判定された場合は、ブロックＢ５２（図４）に戻り、買物選択画面（図８（ａ））が表示される。買い過ぎと判定された場合は、ブロックＢ３３１８で、ブロックＢ９３８と同様に図１７に示すような「買い過ぎアラーム画面」が表示される。
【００９３】
ブロックＢ３３２０で「いいえ」が押されたことが検出されると、ブロックＢ３３０４のお買い得・おすすめ画面表示に戻る。「はい」が押されたことが検出されると、ブロックＢ５２（図４）の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【００９４】
このように、買物の仕方で「４：お買い得・おすすめ」を選択すると、お買得商品、お店のおすすめ商品を効率良く購入することができる。
【００９５】
図３５は、図８の買物選択画面で「５：いつものお買物」を選んだ場合の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００９６】
ブロックＢ３５０４で、図３６（ａ）に示すようないつものお買物商品選択画面が表示される。いつものお買物商品選択画面は、店内の風景と、ネットショッピングのオペレータのキャラクタと、「１：トイレットペーパ  ２４３円、２：紙おむつ  ７９０円、３：ミネラルウォーター２ｌ×８  １１８９円、４：無洗米５Kg  ２０１２円、５：トイレットペーパ５コパック  １３４５円、６：ＱＰライト１本（３１０ｇ）  １９８円、７：薬用ハミガキ  ７９８円、８：ドリンク粉末３．２ｇ×３０  ３４９０円、９：ビール３５０ｍｌ×６缶  ６５８円、０：もっと見る、お買い物選択・音声検索へ」のカテゴリーが付記されたキーボードの数字ボタンと、「いつも買っている商品をお買いになりますか？」という字幕とを表示する。とともに、サウンドコントローラ５４により「いつも買っている商品をお買いになりますか？」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００９７】
ブロックＢ３５０６でいずれかの商品も選択されないと、ブロックＢ５２の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【００９８】
ブロックＢ３５０６でいずれかの商品が選択されると、ブロックＢ３５０８で、図３６（ｂ）に示すような選択確認画面が表示される。選択確認画面では、図３６（ａ）の画面の「いつも買っている商品をお買いになりますか？」という字幕が「「紙おむつ」ですね」という字幕に変わる。とともに、サウンドコントローラ５４により「「紙おむつ」ですね」というガイダンス音声が生成され、スピーカ５２から出力される。
【００９９】
ブロックＢ３５１０で、ブロックＢ９２８、Ｂ３３０８と同様に図１５に示すような商品詳細確認画面が表示される。
【０１００】
ブロックＢ３５１２で「いいえ」が押されたことが検出されると、ブロックＢ５２の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。「はい」が押されたことが検出されると、ブロックＢ３５１４で、ブロックＢ９３２、Ｂ３３１２と同様に図１６に示すような商品確認数量指定画面が表示される。数量が指定されない場合は、ブロックＢ５２の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【０１０１】
ブロックＢ３５１６で、「１」から「９」キーのいずれかが操作され、数量が指定されたことが検出されると、ブロックＢ３５１８で、ブロックＢ９３６、Ｂ３３１６と同様に買い過ぎか否かが判定される。買い過ぎではないと判定された場合は、ブロックＢ５２に戻り、図８（ａ）に示すような買物選択画面が表示される。買い過ぎと判定された場合は、ブロックＢ３５２０で、ブロックＢ９３８、Ｂ３３１８と同様に図１７に示すような「買い過ぎアラーム画面」が表示される。
【０１０２】
ブロックＢ３３２２で「いいえ」が押されたことが検出されると、ブロックＢ３５０４のいつものお買物商品選択画面表示に戻る。「はい」が押されたことが検出されると、ブロックＢ５２の買物選択画面表示（図８（ａ））に戻る。
【０１０３】
このように、買物の仕方で「５：いつものお買い物」を選択すると、定期的に購入している日用品等を短時間に効率よく購入することができる。
【０１０４】
以上説明したように、実施形態によれば、既存のテレビジョン受信機を利用するので、パソコンのような専用機器を使う場合に比べて、操作に対する不安感が少なく、親しみやすい機器と感じることができる。リモコンも、数字キーと限られた数個のキーだけからなる単純なものでよく、操作が簡単である。また、電子機器は予めネット接続のための設定済みで、利用者に配布するので、利用者はインターネットに接続するための設定をする必要がなく、パソコンに不慣れな初心者であっても、簡単にネットショッピングを始めることができる。映像、テキスト、音声を組み合わせたＧＵＩにより、実際の店舗で買物をしている印象を与えることができ、無機質なネットショッピングを臨場感あるショッピングに変えることができる。また、画面にガイダンスメッセージが表示されるとともに、操作された時のアクションが付記されたリモコンボタンも画面に表示されるので、どのアクションにはどのボタンを操作したら良いかを簡単に理解できる。そのため、操作に迷うことが防止される。
【０１０５】
商品を一覧画面から選択するだけでなく、商品名等の音声入力によっても、選択することができる。音声認識結果が多数出てきた場合、あらかじめデータベースに準備して、ひも付けされた商品分類情報を利用して、絞り込みを誘導することにより、効率的に入力音声に近い認識結果を得ることが出来る。
【０１０６】
セキュリティ強化のための本人確認のために、ユーザＩＤとパスワードの組が必要であるが、電子機器１２に内蔵されているＳＩＭカードのＩＤをユーザＩＤとして利用している。そのため、ユーザＩＤの設定、入力が不要であり、パスワードのみの入力という簡単な操作で、本人確認をすることができる。
【０１０７】
会員情報に買い物履歴を記憶しているので、買物決済時等に過去の購入履歴、商品属性をもとに定期購入予測日を算出し、予測日を超えて購入しない場合に、定期購入買い忘れアラーム画面を表示して、利用者に注意を与えることができる。また、買物決済時等に当月の購入済金額(累計)と商品購入予定金額との合計額がインターネットショッピング利用者により設定した月当たりの予算を超えたと判断した場合に、今月の予算オーバーアラーム画面を表示して、利用者に注意を与えることができる。
【０１０８】
また、商品選択時に当日購入済商品の履歴(商品名、数量)と選択した商品(商品名、数量)とを比較して重複購入と判断した場合に、当日重複アラーム画面が表示される。当日重複に限らず、商品選択時に過去数日間に購入済商品の履歴(商品名、数量)と選択した商品(商品名、数量)とを比較して重複購入と判断した場合に、数日前重複アラーム画面が表示される。これにより、重複購入を事前に防止することができる。
【０１０９】
さらに、商品の数量を指定した時等に同一商品または類似商品を大量購入したと判断した場合に、買い過ぎアラームの画面が表示される。
【０１１０】
このように、表示画面上にヒューマンエラーを防止するための警告画面を表示させることにより、ネットショッピングに不慣れな利用者でも安心して買物ができる。ヒューマンエラーとしては、定期的に購入している商品を買い忘れる、購入する予算を超えてしまう、商品購入当日に再度同じ商品を購入してしまう、数日前に既に購入した商品を再度購入してしまう、同一商品または類似商品を大量に購入してしまう等がある。
【０１１１】
なお、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。更に、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
【０１１２】
サウンドコントローラ５４はガイダンス音声に加えて、ＢＧＭあるいは効果音を発生してもよい。キャラクタは静止画ではなく、動画でもよい。利用者のキャラクタも表示して、キャラクタを複数として、音声も複数としてもよい。商品を選択すると、当該商品のみの拡大表示をしてもよい。商品を３次元表示しても良い。タブレット端末にソフトをインストールして実現しても良い。なお、パスワードを使った本人確認の代わりに、あるいは加えて、指紋認証により本人確認してから、電源オンしてもよい。
【０１１３】
本実施形態の処理はコンピュータプログラムによって実現することができるので、このコンピュータプログラムを格納したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体を通じてこのコンピュータプログラムをコンピュータにインストールして実行するだけで、本実施形態と同様の効果を容易に実現することができる。
【符号の説明】
【０１１４】
１０…デジタルテレビジョン受信機、１２…電子機器、１４…ワイヤレスキーボード、１６…ワイヤレスマイク、１８…基地局、２０…インターネット、２２…サーバ、３０…ＣＰＵ、３２…システムコントローラ、３４…主メモリ、３６…ＢＩＯＳ−ＲＯＭ、３８…フラッシュメモリ、４４…ブルートゥースデバイス、４６…グラフィクスコントローラ、５４…サウンドコントローラ、５６…無線通信デバイス、６２…カードＩ／Ｆ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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【図３６】
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【図３７】
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