(57)【要約】【課題】遠隔地の知人に対して操作支援を行うことができるものの、一度に操作を支援する対象が１台の端末に限定されるため、複数の作業者の操作を一斉に支援できない。また、支援しようとする操作内容毎に携帯電話を操作する必要があり、説明しようとする操作内容が多い場合、それに比例して操作支援する人の操作回数が増える。また支援しようとする操作のたびに操作端末から遠隔操作サーバを介して被操作端末へデータ通信が発生する必要があり、操作説明の途中でコネクションが切断される可能性が高くなり、また通信ができない地域に移動した場合、通信が出来ないため、操作説明が出来ないという課題があった。【解決手段】上記課題を解決するために、本発明は、ＧＵＩを用いた操作指示をＳＭＳに変換し端末に送信する。ここで、操作指示は端末に保存した上で画面表示する。【選択図】図１
2014158126.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末に送信する操作指示情報を作成する現場操作支援装置において、
前記操作指示情報を構成する情報及び当該情報の順番を外部から受け付ける受信部と、
前記受け付けた複数の情報及び前記順番から前記操作指示情報を作成する作成部と、
前記作成された操作指示情報を前記端末に送信するフォーマットに変換する変換部と、
を備えることを特徴とする現場操作支援装置。
【請求項２】
請求項１に記載の現場操作支援装置において、
前記変換した操作指示情報を前記端末に送信する送信部を更に備えることを特徴とする現場操作支援装置。
【請求項３】
請求項２に記載の現場操作支援装置と前記端末を備えた現場操作支援システムにおいて、
前記端末は、前記送信された操作指示情報を当該端末に格納してから当該端末の表示部に表示することを特徴とする現場操作支援システム。
【請求項４】
端末に送信する操作指示情報を作成する現場操作支援方法において、
前記操作指示情報を構成する情報及び当該情報の順番を外部から受け付ける受信ステップと、
前記受け付けた複数の情報及び前記順番から前記操作指示情報を作成する作成ステップと、
前記作成された操作指示情報を前記端末に送信するフォーマットに変換する変換ステップと、
を備えることを特徴とする現場操作支援方法。
【請求項５】
請求項４に記載の現場操作支援方法において、
前記変換した操作指示情報を前記端末に送信する送信ステップを更に備えることを特徴とする現場操作支援方法。
【請求項６】
請求項５に記載の現場操作支援方法において、
前記端末が、前記送信された操作指示情報を当該端末に格納するステップと、
前記格納した操作情報を表示部に表示する表示ステップと、を更に備えることを特徴とする現場操作支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、現場操作支援システムに関する。特に、ＧＵＩ（グラフィカルユーザインタフェース）を用いて生成した操作の指示をＳＭＳに変換し、複数の携帯電話に一斉送信することで現場作業者の一連の携帯操作を支援するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、携帯電話の普及、高機能化とともにさまざまなビジネスのシーンで携帯電話を活用するシーンが増えている。電力会社においては、通常業務はもちろん、非常災害時などにおいても複数の現場作業者からより多くの情報を収集するため、携帯電話のＧＰＳ測位、カメラ、ビデオ機能等を利用し、指令者からの指示のもと、現場状況をより早く正確に報告するために携帯電話が利用されている。しかし、高機能な携帯電話の使用に不慣れな作業者は、携帯電話の利用が困難な場合がある。また、非常災害時の現場では目の前の作業に気をとられ、指令者からの指示が忘れられてしまう事が多々ある。
【０００３】
特許文献１には、携帯電話などの操作端末の遠隔操作を支援することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−１９８０９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来の技術では、以下の問題があった。遠隔地の知人に対して操作支援を行うことができるものの、一度に操作を支援する対象が１台の端末に限定されるため、複数の作業者の操作を一斉に支援できない。また、支援しようとする操作内容毎に携帯電話を操作する必要があり、説明しようとする操作内容が多い場合、それに比例して操作支援する人の操作回数が増える。また支援しようとする操作のたびに操作端末から遠隔操作サーバを介して被操作端末へデータ通信が発生する必要があり、操作説明の途中でコネクションが切断される可能性が高くなり、また通信ができない地域に移動した場合、通信が出来ないため、操作説明が出来ないという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明は、ＧＵＩを用いた操作指示をＳＭＳに変換し端末に送信する。ここで、操作指示は端末に保存した上で画面表示する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、端末の操作性を向上させることができる。これにより、操作効率の向上が可能となる。また、端末に保存した上で表示するため、操作説明途中でのコネクション切断や不感帯の地域に移動した場合での影響を受けないという効果を奏する。ＧＵＩを利用して容易にＳＭＳで複数現場作業者に対して、一連の携帯電話の操作をサポートすることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の一実施形態に係るシステム構成図である。
【図２】操作指示情報作成端末の画面イメージである。
【図３】携帯ユーザＤＢのデータである。
【図４】ＳＭＳ送信フォーマットとそのデータである。
【図５】ＳＭＳ送信フォーマットのコード定義である。
【図６】ＳＭＳ送信フォーマットとそのデータである。
【図７】コメントＤＢのデータである。
【図８】携帯電話の画面表示手段のフローチャートである。
【図９】携帯電話の画面の表示例である。
【発明を実施するための形態】
【実施例１】
【０００９】
以下、本発明を実施する場合の実施形態を、図面を用いて詳細に説明する。
【００１０】
図１に示す、現場操作支援システムは、操作指示情報作成端末１、操作指示情報作成サーバ２、ＳＭＳ送信要求サーバ３、ＳＭＳ送信処理サーバ４、ＳＭＳネットワーク５、データ通信ネットワーク６、携帯電話７、操作指示フローＤＢ８、携帯ユーザＤＢ９、ＳＭＳ送信ＤＢ、コメントＤＢで構成される。ここで、ＳＭＳ（Short Message Service）とは、携帯電話やスマートフォンなどの端末同士で短い文字メッセージを送受信できる仕組み（サービス）をいう。
【００１１】
操作指示情報作成端末１は、入力操作を行う入力手段及び表示手段を有する操作部１０１を有する。
【００１２】
操作指示情報作成サーバ２は、プログラムを記憶するＲＯＭ２０１、種々のデータを記憶するＲＡＭ２０２、作成された操作指示情報を操作指示フローＤＢ８に登録する操作指示情報登録部２０３、操作指示フローＤＢ８に登録された操作指示情報を参照する操作指示情報参照部２０４、作成された操作指示情報をＳＭＳ送信ＤＢ１０、コメントＤＢ１１に登録する操作指示実行部２０５、プログラムを実行する制御部２０６、携帯電話７とデータ通信する携帯通信部２０７を有する。
【００１３】
ＳＭＳ送信要求サーバ３は、プログラムを記憶するＲＯＭ３０１、種々のデータを記憶するＲＡＭ３０２、プログラムを実行する制御部３０３、ＳＭＳ送信ＤＢ１０に登録された操作指示情報を携帯電話７に送信することをＳＭＳ送信処理サーバ４に要求するＳＭＳ送信要求部を有する。
【００１４】
ＳＭＳ送信処理サーバ４は、プログラムを記憶するＲＯＭ４０１、種々のデータを記憶するＲＡＭ４０２、プログラムを実行する制御部４０３、ＳＭＳ送信要求サーバ３から要求を受けた操作指示情報を携帯電話７に送信するＳＭＳ送信処理部を有する。
【００１５】
ＳＭＳネットワーク５は、ＳＭＳ送信処理サーバ４が送信した操作指示情報を携帯電話７に届ける通信回線を有する。
【００１６】
データ通信ネットワーク６は、携帯電話７が要求したコメントＤＢ１１に登録されたコメント情報を操作指示情報作成サーバ２から届ける通信回線を有する。
【００１７】
携帯電話７は、プログラムを記憶するＲＯＭ７０１、種々のデータを記憶するＲＡＭ７０２、ＳＭＳを受信するＳＭＳ処理部７０３、入力操作を行う入力手段及び表示手段を有する操作部７０４、サーバ２とデータの送受信通信をするサーバ通信部７０５、プログラムを実行するイベント処理部７０６、現在の位置情報を計測するＧＰＳ測位機能部７０７、画像を取得するカメラ機能部７０８、映像を取得するビデオ機能部７０９、メールの送受信をするメール機能部７１０、及び記憶領域７１１を有する。
【００１８】
操作指示フローＤＢ８は、操作指示情報作成サーバ２の操作指示情報登録部２０３を通して得られた、操作指示情報作成端末１の操作部１０１で作成された操作指示フロー情報を記憶する。
【００１９】
携帯ユーザＤＢ９は、携帯電話７を現場作業で利用中のユーザ情報を記憶する。
【００２０】
ＳＭＳ送信ＤＢ１０は、操作指示情報作成サーバ２の操作指示実行部２０５を通して得られた、操作指示情報作成端末１の操作部１０１で作成された操作指示フロー情報をＳＭＳ送信フォーマットに変換した情報を記憶する。
【００２１】
コメントＤＢ１１は、操作指示情報作成サーバ２の操作指示実行部２０５を通して得られた、操作指示情報作成端末１の操作部１０１で作成された操作指示フローのコメント情報を記憶する。
【００２２】
次に、ＧＵＩを活用したＳＭＳによる現場操作支援システムの動作について説明する。
【００２３】
図２を用いて操作指示情報作成端末１の動作を説明する。図２は操作指示情報作成端末１の画面イメージであり、画面上に操作アイコン領域Ｓ１００、条件アイコン領域Ｓ１１０、メッセージアイコン領域Ｓ１２０、操作指示フロー領域Ｓ１３０、現場作業者領域Ｓ１４０、指示実行ボタンＳ１５０がある。操作アイコン領域Ｓ１００には現場作業者に指示したい操作イメージのアイコンがある。図２の例では、ＧＰＳ測位Ｓ１０１、カメラＳ１０２、ビデオＳ１０３、メールＳ１０４、角度測定Ｓ１０５である。条件アイコン領域Ｓ１１０には操作が実行されるかどうかを判定する条件イメージのアイコンがある。図２の例では、“現場作業者のステータスが移動中の場合”Ｓ１１１、“ＧＰＳ測位の結果が精度Ａの場合”Ｓ１１２、“携帯電話の時刻が１６：００の場合”Ｓ１１３である。操作指示フロー領域Ｓ１３０には現場作業者に連絡したいコメントを入力できるアイコンがある。また、現場作業者領域Ｓ１４０にはその時点で携帯電話を保持している現場作業者の一覧が表示される。現場作業者の情報は、操作指示情報参照部Ｓ２０４を通じて、携帯ユーザＤＢ１１から取得される。
【００２４】
ユーザは操作指示情報作成端末１を操作して、現場作業者に指示したい各アイコンを選択、操作指示フロー領域Ｓ１３０にドラッグし、現場作業者に指示したい順に選択し、操作指示フローを作製する。必要に応じ、条件アイコンの条件の変更やコメントアイコンにコメントを入力する。
【００２５】
図２に表示されている操作指示フローＳ１３０の場合、「現場作業者のステータスが作業中の場合、ＧＰＳ測位、“現場の写真を撮影して下さい”のメッセージを表示、カメラ、“写真をメールで送付して下さい”のメッセージ表示、メール送信」が一連の操作指示内容となる。
【００２６】
ユーザは、現場作業者領域Ｓ１４０に表示されたユーザから、作成した操作指示内容を送信したい現場作業者にチェックをする。図２に表示されている現場作業者領域Ｓ１４０の場合、操作指示内容を送信する現場作業者は、ユーザ１（Ｓ１４１）、ユーザ２（Ｓ１４２）、ユーザ３（Ｓ１４３）となる。ユーザは、操作指示フロー、操作指示する現場作業者を決定後、指示実行ボタンＳ１５０を選択する。これにより操作指示情報作成サーバ２の操作指示実行部２０５は、作成された操作指示フロー情報と選択された現場作業者が保持する携帯電話７の番号を携帯ユーザＤＢ１１から取得し、ＳＭＳ送信ＤＢ１０とコメントＤＢ１１に登録する。
【００２７】
図２、図３、図４、図５、図６を用いて、ＳＭＳ送信ＤＢ１０とコメントＤＢ１１に登録する動作を説明する。
【００２８】
操作指示情報作成サーバ２の操作指示実行部２０５は、図２に示す例によれば現場作業者領域Ｓ１４０で選択されたユーザ１の携帯電話の電話番号を携帯ユーザＤＢ１１から取得する。また、図３に示す例によればユーザ１の携帯電話の電話番号は“090XXXXYYY1”となる。その結果、図４に示すＳＭＳ送信フォーマットに従いユーザ１の携帯電話の電話番号を送信ＩＤＳ２０２にセットする。図２の操作指示フローＳ１３０で作成された操作指示情報の各アイコンを順番に図５のコード定義をもとに図３のＳＭＳ送信フォーマットに従い、動作区分Ｓ２０３、セットＮｏＳ２０４、命令数Ｓ２０５、命令ＮｏＳ２０６、条件区分Ｓ２０７、条件部Ｓ２０８、機能部Ｓ２０９、コメント区分Ｓ２１０にセットする。さらに操作指示する命令（アイコン）の数だけ順次繰り返す。図２に示す例によれば条件アイコンＳ１１１は図４に示すＳ２２１、図２に示すＧＰＳ測位アイコンＳ１０１は図４に示すＳ２２２、同様に、Ｓ１２１はＳ２２３、Ｓ１０２はＳ２２４、Ｓ１２１はＳ２２５、Ｓ１０４はＳ２２６のとおりセットされる。図２に示す例によれば現場作業者領域Ｓ１４０で選択されたユーザ２、ユーザ３も上記と同様となる。
【００２９】
その結果、図２の現場作業者領域Ｓ１４０で選択されたユーザ１、ユーザ２、ユーザ３の各々に操作指示フローＳ１３０の操作指示情報の各アイコンが順番に図５のコード定義をもとに図３のＳＭＳ送信フォーマットに従い変換され、図６のイメージのとおりとなる。（ユーザ１に対する一連の操作指示がＳ３０１、ユーザ２に対する一連の操作指示がＳ３０２、ユーザ３に対する一連の操作指示がＳ３０３）。最終的にＳ３０１、Ｓ３０２、Ｓ３０３のデータがＳＭＳ送信ＤＢ１０に登録される。
【００３０】
また、図２に示す例によれば操作指示フローＳ１３０で３番目と５番目の操作指示にコメントアイコンが選択されているため、図７に示す例のとおりコメントＤＢ１１に登録される。
【００３１】
次に作成された操作指示情報である各携帯電話７に送信される動作について説明する。
ＳＭＳ送信要求サーバ３のＳＭＳ送信要求部３０４はＳＭＳ送信ＤＢ１０登録された情報を取得し、ＳＭＳ送信処理サーバ４に送信要求をする。ＳＭＳ送信要求サーバ３から送信要求を受けたＳＭＳ送信処理サーバ４のＳＭＳ送信処理部は送信ＩＤにセットされた各々の携帯電話番号７に対して、命令数分、命令Ｎｏの順にＳＭＳとして送信する。
【００３２】
次に操作指示情報を各携帯電話７が受信する動作について説明する。
ＳＭＳ送信処理サーバ４からＳＭＳを受信し、携帯電話７のＳＭＳ処理部Ｓ７０３は、同一セットＮｏに対して命令数分、命令Ｎｏの順に記憶領域７１１に登録する。また、受信したＳＭＳのコメント区分が“１”の場合、携帯電話７はサーバ通信部７０５を通じて、セットＮｏ、命令Ｎｏを送付し操作指示情報作成サーバ２の携帯通信部２０７にコメン情報を要求する。操作指示情報作成サーバ２の携帯通信部２０７はコメント情報の要求を受け、セットＮｏ、命令ＮｏをキーにコメントＤＢ１１からコメント情報を取得し、携帯電話７に送信する。コメント情報を受信した携帯電話７は取得したコメント情報を記憶領域７１１に登録する。
【００３３】
次に各携帯電話７が操作指示情報を画面上に表示する動作について説明する。
携帯電話７のイベント処理部７０６は記憶領域７１１から操作指示情報を取得し、図８のフロー図に従い、画面表示、各機能呼出しを実行する。
【００３４】
次に図８の処理について以下に説明する。
【００３５】
携帯電話７の画面上に開始画面を表示する（Ｓ８０１）。
【００３６】
携帯電話７のイベント処理部７０６は、記憶領域７１１から命令文を取得する（Ｓ８０２）。
【００３７】
命令文の条件区分を判定する（Ｓ８０３）。条件区分（図４のＳ２０７）が“001”の場合、Ｓ８０５の処理に進む。一方、条件区分（図４のＳ２０７）が“001”以外の場合、Ｓ８０７の処理に進む（Ｓ８０４）。
【００３８】
次に、命令文の条件部を判定（携帯で保持する情報を比較）する（Ｓ８０５）。条件部（図４のＳ２０８）が一致する場合、Ｓ８０７の処理に進む。一致しない場合、Ｓ８０２の処理に戻る。
【００３９】
次に、命令文の機能部を判定する（Ｓ８０７）。機能部（図４のＳ２０９）が“000”の場合、Ｓ８１４の処理に進む。機能部（図４のＳ２０９）が“000”以外の場合、Ｓ８０９の処理に進む（Ｓ８０８）。
【００４０】
Ｓ８０８の処理がＹＥＳの場合、携帯電話７の画面上に各機能に応じた確認画面を表示する（Ｓ８０９）。
【００４１】
各確認画面で「OK」「キャンセル」ボタン押下のイベントを取得する（Ｓ８１０）。「OK」ボタンが選択された場合、Ｓ８１２の処理に進む。一方、「キャンセル」ボタンが選択された場合、Ｓ８０２の処理に戻る（Ｓ８１１）。
【００４２】
「OK」ボタンが選択された場合、各機能部に応じた機能（ＧＰＳ測位やカメラなど携帯に搭載された機能）を実行する（Ｓ８１２）。
【００４３】
次に、各機能の終了イベントを取得する（Ｓ８１３）。
【００４４】
命令文のコメント区分を判定する（Ｓ８１４）。コメント区分（図４のＳ２１０）が“0”の場合、Ｓ８１６の処理に進む。一方、機能部（図４のＳ２１０）が“0”以外の場合、Ｓ８０２の処理に戻る（Ｓ８１５）。
【００４５】
携帯電話７の画面上に各命令Ｎｏに応じたコメントを表示する（Ｓ８１６）。命令Ｎｏと命令文の命令数が一致するかどうか判定する（Ｓ８１７）。一致する場合、Ｓ８１８の処理に進む。一致しない場合、Ｓ８０２の処理に戻る。
【００４６】
最後に、携帯電話７の画面上に終了画面を表示する（Ｓ８１８）。
【００４７】
現場作業者は携帯電話７の操作部７０４を通じて図９の画面イメージで操作を実施する。
【００４８】
上述した実施形態においては、現場作業者に指示する一連の操作指示について「現場作業者のステータスが作業中の場合、ＧＰＳ測位、“現場の写真を撮影して下さい”のメッセージを表示、カメラ、“写真をメールで送付して下さい”のメッセージ表示、メール送信」とする場合の一例として説明したが、これに限らず、既存のＡＰＩや新たに用意したＡＰＩを用いた機能、指定可能な条件などさまざまな組合がある。
【符号の説明】
【００４９】
１…操作指示情報作成端末、２…操作指示情報作成サーバ、３…ＳＭＳ送信要求サーバ、４…ＳＭＳ送信処理サーバ、５…ＳＭＳネットワーク、６…データ通信ネットワーク、７…携帯電話、８…操作指示フローＤＢ、９…携帯ユーザＤＢ、１０…ＳＭＳ送信ＤＢ、１１…コメントＤＢ。
【図１】
2014158126.tif 000003
【図２】
2014158126.tif 000004
【図３】
2014158126.tif 000005
【図４】
2014158126.tif 000006
【図５】
2014158126.tif 000007
【図６】
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【図７】
2014158126.tif 000009
【図８】
2014158126.tif 000010
【図９】
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