(57)【要約】【課題】従来よりもユーザとオペレータとの間で良好な意思疎通を図ることを可能にする。【解決手段】ショッピングシステム１は、各ユーザ宅に配置された表示システム（セットトップボックス１０とテレビ２０とタブレット端末３０）、管理センター内に配置された管理サーバ４０、および、メーカーコールセンターに配置されたメーカーサーバ５０とを備える。セットトップボックス１０は、ユーザからの操作に応じて、テレビ２０に表示されているカタログ画面の画面データを管理サーバ４０に送信する。管理サーバ４０は、受信した画面データに基づいたカタログ画面を表示装置４０２に表示させる。【選択図】図１
2014052987.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザに情報を表示する表示システムと、該表示システムとネットワークを介して接続されオペレータによって操作される管理サーバと、を備える購入システムであって、
前記表示システムは、
商品を電話で注文するためのカタログ画面を表示する表示手段と、
前記ユーザからの所定の操作に応答して、表示中の前記カタログ画面の画面データを前記管理サーバに送信するカタログ画面送信手段とを備え、
前記管理サーバは、
前記表示システムから受信した画面データに基づいて、前記カタログ画面を第１の表示装置に表示させる第１カタログ画面表示手段を備える、
ことを特徴とする購入システム。
【請求項２】
メーカーのコールセンターに配置されたメーカーサーバをさらに備え、
前記管理サーバは、
前記オペレータからの所定の操作に応答して、前記第１の表示装置に表示されている前記カタログ画面の画面データを、前記メーカーサーバーに送信するメーカーサーバー送信手段をさらに備え、
前記メーカーサーバは、
前記管理サーバから受信した画面データに基づいて、前記カタログ画面を第２の表示装置に表示させる第２カタログ画面表示手段を備える、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の購入システム。
【請求項３】
前記管理サーバは、前記第１の表示装置に表示されているカタログ画面に対する前記オペレータからの操作を受け付け、該受け付けた操作に対応する操作信号を前記表示システムに送信する操作送信手段をさらに備え、
前記表示システムは、前記管理サーバから受信した操作信号に基づいて前記カタログ画面を制御する画面制御手段をさらに備える、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の購入システム。
【請求項４】
前記表示システムは、前記画面データを前記管理サーバに送信した後、表示中の前記カタログ画面に対する操作をロックする操作ロック手段をさらに備える、
ことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の購入システム。
【請求項５】
前記表示システムは、セットトップボックスを備え、
前記カタログ画面送信手段は、表示中の前記カタログ画面の画面データを、前記セットトップボックスを介して前記管理サーバに送信する、
ことを特徴とする請求項１乃至４の何れか１項に記載の購入システム。
【請求項６】
商品を電話で注文するためのカタログ画面を表示装置に表示させる表示手段と、
ユーザからの所定の操作に応答して、表示中の前記カタログ画面の画面データを前記表示装置から取得し、ネットワークを介して管理サーバに送信するカタログ画面送信手段と、
を備えることを特徴とするセットトップボックス。
【請求項７】
コンピュータを、
商品を電話で注文するためのカタログ画面を表示装置に表示させる表示手段、
ユーザからの所定の操作に応答して、表示中の前記カタログ画面の画面データを前記表示装置から取得し、ネットワークを介して管理サーバに送信するカタログ画面送信手段、
として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、購入システム、セットトップボックス、および、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットのサイト上から商品を購入することができるネットショッピングが普及している。ネットショッピングにより、ユーザは自宅から所望の商品を容易に購入することができる。
【０００３】
上記のネットショッピングでは、商品を注文するためにＰＣ（Personal Computer）のキーボードやマウスを操作する必要があり、ＰＣに不慣れなユーザには敷居が高かった。このようなことから、自宅のテレビ受像器（以下、単にテレビとする）に広告を表示し、表示されている広告内の商品を電話で注文するシステムも知られている（例えば特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特表２００２−５４３７１２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載のシステムの場合、オペレータは、電話によるユーザからの指示に基づいて購入対象の商品を特定する。しかしながら、この場合、電話による音声のみの指示であるため、ユーザとオペレータとの間でうまく意思疎通を図ることは難しく、色やサイズの異なる商品を注文してしまうなどといったトラブルが発生する場合があった。
【０００６】
本発明は上記実情に鑑みてなされたものであり、従来よりもユーザとオペレータとの間で良好な意思疎通を図ることができる購入システム、セットトップボックス、および、プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明の第１の観点に係る購入システムは、
ユーザに情報を表示する表示システムと、該表示システムとネットワークを介して接続されオペレータによって操作される管理サーバと、を備える購入システムであって、
前記表示システムは、
商品を電話で注文するためのカタログ画面を表示する表示手段と、
前記ユーザからの所定の操作に応答して、表示中の前記カタログ画面の画面データを前記管理サーバに送信するカタログ画面送信手段とを備え、
前記管理サーバは、
前記表示システムから受信した画面データに基づいて、前記カタログ画面を第１の表示装置に表示させる第１カタログ画面表示手段を備える、
ことを特徴とする。
【０００８】
メーカーのコールセンターに配置されたメーカーサーバをさらに備え、
前記管理サーバは、
前記オペレータからの所定の操作に応答して、前記第１の表示装置に表示されている前記カタログ画面の画面データを、前記メーカーサーバーに送信するメーカーサーバー送信手段をさらに備え、
前記メーカーサーバは、
前記管理サーバから受信した画面データに基づいて、前記カタログ画面を第２の表示装置に表示させる第２カタログ画面表示手段を備えてもよい。
【０００９】
前記管理サーバは、前記第１の表示装置に表示されているカタログ画面に対する前記オペレータからの操作を受け付け、該受け付けた操作に対応する操作信号を前記表示システムに送信する操作送信手段をさらに備え、
前記表示システムは、前記管理サーバから受信した操作信号に基づいて前記カタログ画面を制御する画面制御手段をさらに備えてもよい。
【００１０】
前記表示システムは、前記画面データを前記管理サーバに送信した後、表示中の前記カタログ画面に対する操作をロックする操作ロック手段をさらに備えてもよい。
【００１１】
前記表示システムは、セットトップボックスを備え、
前記カタログ画面送信手段は、表示中の前記カタログ画面の画面データを、前記セットトップボックスを介して前記管理サーバに送信してもよい。
【００１２】
上記目的を達成するため、本発明の第２の観点に係るセットトップボックスは、
商品を電話で注文するためのカタログ画面を表示装置に表示させる表示手段と、
ユーザからの所定の操作に応答して、表示中の前記カタログ画面の画面データを前記表示装置から取得し、ネットワークを介して管理サーバに送信するカタログ画面送信手段と、
を備えることを特徴とする。
【００１３】
上記目的を達成するため、本発明の第３の観点に係るプログラムは、
コンピュータを、
商品を電話で注文するためのカタログ画面を表示装置に表示させる表示手段、
ユーザからの所定の操作に応答して、表示中の前記カタログ画面の画面データを前記表示装置から取得し、ネットワークを介して管理サーバに送信するカタログ画面送信手段、
として機能させる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、従来よりもユーザとオペレータとの間で良好な意思疎通を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施形態に係るショッピングシステムの構成を示す図である。
【図２】セットトップボックスの構成を示すブロック図である。
【図３】カタログ画面の表示例を示す図である。
【図４】管理サーバの構成を示すブロック図である。
【図５】メーカーサーバの構成を示すブロック図である。
【図６】画面共有処理の動作を説明するためのフローチャートである。
【図７】画面操作処理の動作を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。なお、本発明は下記の実施形態及び図面によって限定されるものではない。本発明の要旨を変更しない範囲で下記の実施形態及び図面に変更を加えることが出来るのはもちろんである。また、図中同一または相当部分には同一符号を付す。
【００１７】
本発明の実施形態に係るショッピングシステム（購入システム）１について説明する。ショッピングシステム１は、ユーザが自宅からテレビ等の画面を見ながら、所望の商品を電話で注文することが可能なシステムである。ショッピングシステム１は、図１に示すように、各ユーザ宅に配置された表示システム（セットトップボックス１０とテレビ２０とタブレット端末３０）、管理センター内に配置された管理サーバ４０、および、メーカーのコールセンター（以下、メーカーコールセンターとする）に配置されたメーカーサーバ５０とを備える。なお、この図においては、１つのユーザ宅のみが図示されているが、実際には、複数のユーザ宅があり、各ユーザ宅にセットトップボックス１０とテレビ２０とタブレット端末３０とが配置されているものとする。
【００１８】
セットトップボックス１０は、ユーザ宅に配置されているテレビ２０およびタブレット端末と有線又は無線を介して接続し、テレビ２０およびタブレット端末３０に様々なサービスを提供する。
【００１９】
セットトップボックス１０は、図２に示すように、通信部１１と外部ＩＦ（インターフェース）１２と操作部１３と表示部１４と記憶部１５と制御部１６とを備える。
【００２０】
通信部１１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等を備え、制御部１６からの指示に従い、インターネットを介して管理センターの管理サーバ４０と通信を行う。例えば、通信部１１は、テレビ２０やタブレット端末３０に表示されているカタログ画面の画面データを管理サーバ４０に送信する。
【００２１】
外部ＩＦ１２は、ＨＤＭＩ端子や無線ＬＡＮインタフェース等を備え、テレビ２０やタブレット端末３０等の外部機器と接続する。
【００２２】
操作部１３は例えばリモコンやボタン等であり、ユーザからの操作に対応した操作信号を制御部１６に供給する。
【００２３】
表示部１４は、セットトップボックス１０の筐体表面に設置された表示パネルや表示ランプ（ＬＥＤ）等であり、セットトップボックス１０の状態（処理中である旨など）を表示する。なお、より詳しい情報を、セットトップボックス１０に接続されているテレビ２０に表示してもよい。
【００２４】
記憶部１５は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置等の記憶装置によって構成され、各種のデータやプログラム等を記憶する。また、記憶部１５には、テレビやタブレット端末３０に表示させるカタログ画面等の画面データが記憶されている。なお、例えば、この画面データは、外部のコンテンツ配信サーバ等からインターネットを介して受信したデータである。また、記憶部１５には、セットトップボックス１０を一意に識別する識別情報（ＭＡＣアドレス、製品コード等）が記憶されている。
【００２５】
制御部１６は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やマイクロプロセッサユニット、ソフトウェアタイマ等から構成され、記憶部１５に記憶されているプログラムを実行することで、セットトップボックス１０全体の動作（各部の動作）を制御する。
【００２６】
また、制御部１６は、商品を電話で注文するためのカタログ画面の画面データをテレビ２０やタブレット端末３０に送信して表示させる。なお、本実施形態では、カタログ画面には、単一メーカーの商品に関する情報のみが表示されているものとする。また、制御部１６は、表示されているカタログ画面に対する特定の操作に応答して、テレビ２０やタブレット端末３０に表示中のカタログ画面の画面データを管理サーバ４０に送信する。
【００２７】
ここで、カタログ画面の例を図３に示す。カタログ画面には、単一メーカーの商品の画像や説明、管理センターのオペレータに繋がる電話番号等が表示される画面である。また、カタログ画面の「拡大」ボタンや「縮小」ボタンを押下することで、表示されている商品の画像を拡大したり縮小したりすることが可能である。また、カタログ画面の「前の商品」ボタンや「次の商品」ボタンを押下することで、表示する商品を切り替えることが可能である。また、カタログ画面に下部には、管理サーバ４０に表示中のカタログ画面の画面データを転送するための「画像転送」ボタンが設けられている。
【００２８】
図１に戻り、テレビ２０は、地上デジタルテレビ放送に対応しており、テレビ放送を表示する。また、テレビ２０は、セットトップボックス１０と接続され、セットトップボックス１０が供給するカタログ画面等の各種のコンテンツを表示する。また、テレビは、リモコンを備える。ユーザは、リモコンを操作して、テレビに表示されている画面をスクロール表示させたり、画面内の特定のボタンをクリックする等の操作を行うことが可能である。
【００２９】
タブレット端末３０は、携帯性に優れた小型の表示端末であり、セットトップボックス１０と無線接続され、ユーザ宅内でテレビ２０の補助画面として機能する。例えば、タブレット端末３０には、テレビ２０と同様に、セットトップボックス１０が供給するカタログ画面等の各種のコンテンツが表示される。また、タブレット端末３０の表示部はタッチパネルを備えており、ユーザからの各種の操作を検出することが可能である。
【００３０】
管理センターに配置される管理サーバ４０は、オペレータによって操作されるサーバである。管理サーバ４０は、図４に示すように、通信部４１と、ＩＦ部４２と、記憶部４３と、制御部４４とを備える。
【００３１】
通信部４１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等を備え、制御部４４からの指示に従い、インターネットを介して、各ユーザ宅のセットトップボックス１０やメーカーコールセンターのメーカーサーバ５０と通信を行う。
【００３２】
外部ＩＦ４２は、ＵＳＢコネクタやシリアルコネクタ等のインタフェースである。本実施形態では、外部ＩＦ４２には、入力装置４０１と表示装置４０２とが接続されている。
入力装置４０１は、オペレータによって操作されるマウスやキーボードであり、操作に応じた送信号を外部ＩＦ４２を介して制御部４４に送信する。
表示装置４０２は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）であり、外部ＩＦ４２を介して制御部４４から受信した画像信号に基づいて、カタログ画面等の各種の画面を表示する。
【００３３】
記憶部４３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置等の記憶装置によって構成され、各種固定データや各種プログラム、および、表示装置４０２に表示する各種の画面データ等を記憶する。また、記憶部４３には、ショッピングシステム１の会員となっている各ユーザのユーザ情報４３１が記憶されている。ユーザ情報４３１は、ユーザＩＤ、ユーザ名、電子メールアドレス、ユーザ宅のセットトップボックス１０の識別情報、ユーザ宅のテレビ２０やタブレット端末３０の表示に関する情報（テレビ２０やタブレット端末３０のサイズや種類や解像度等）等から構成される情報である。
【００３４】
制御部４４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やマイクロプロセッサユニット、ソフトウェアタイマ等から構成され、記憶部４３に記憶されているプログラムを実行することで、管理サーバ４０全体の動作（各部の動作）を制御する。
【００３５】
図１に戻り、メーカーコールセンターに配置されるメーカーサーバ５０は、オペレータによって操作されるサーバである。メーカーサーバ５０は、図５に示すように、通信部５１と、外部ＩＦ５２と、記憶部５３と、制御部５４とを備える。
【００３６】
通信部５１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等を備え、制御部５４からの指示に従い、インターネットを介して、管理センターの管理サーバ４０と通信を行う。
【００３７】
外部ＩＦ５２は、ＵＳＢコネクタやシリアルコネクタ等のインタフェースである。本実施形態では、外部ＩＦ５２には、入力装置５０１と表示装置５０２とが接続されている。
入力装置５０１は、オペレータによって操作されるマウスやキーボードであり、操作に応じた送信号を外部ＩＦ５２を介して制御部５４に送信する。
表示装置５０２は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）であり、外部ＩＦ５２を介して制御部５４から受信した画像信号に基づいて、カタログ画面等の各種の画面を表示する。
【００３８】
記憶部５３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置等の記憶装置によって構成され、各種固定データや各種プログラム、および、表示装置５０１に表示する各種の画面データ等を記憶する。
【００３９】
制御部５４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やマイクロプロセッサユニット、ソフトウェアタイマ等から構成され、記憶部５３に記憶されているプログラムを実行することで、メーカーサーバ５０全体の動作（各部の動作）を制御する。
【００４０】
（画面共有処理）
続いて、ユーザがショッピングシステム１を利用して商品を購入する際に、ユーザ宅のテレビ２０に表示されているカタログ画像を管理センターおよびメーカーコールセンターの表示装置４０２，５０２とで共有化する画面共有処理の動作について、図６のフローチャートを参照して説明する。
【００４１】
ユーザは、テレビ２０のリモコンからカタログ画面をテレビ２０に表示させるための所定の操作を行い、その操作信号がセットトップボックス１０に送信される。セットトップボックス１０の制御部１６は、この操作信号に応答して、図３に示すようなカタログ画面をテレビ２０に表示させる（ステップＳ１０１）。
【００４２】
続いて、ユーザは、テレビ２０のリモコンから、「拡大」ボタンや「次の商品」ボタンをクリックする等の操作を行うことで購入したい商品を決定し、管理センターに電話をする。
【００４３】
管理センターのオペレータは、ユーザからの電話を受けると、カタログ画面下部の「画面転送」ボタンをクリックするようにユーザに伝える。ユーザは、この指示に応じて、カタログ画面下部の「画面転送ボタン」を押下し、該操作に対応した操作信号がセットトップボックス１０に送信される。「画面転送ボタン」の押下に対応する操作信号をセットトップボックス１０が受信すると（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、セットトップボックス１０の制御部１６は、通信部１１を制御して、現在テレビ２０に表示中のカタログ画面の画面データを取得して、セットトップボックス１０の識別情報とともに管理サーバ４０に送信する（ステップＳ１０３）。
【００４４】
管理サーバ４０の制御部４４は、ユーザ宅のセットトップボックス１０から画面データとセットトップボックス１０の識別情報とを受信すると、受信した識別情報を用いてユーザ認証を行う（ステップＳ１０４）。具体的には、制御部４４は、受信した識別情報を含むユーザ情報４３１が記憶部４３に記憶されていることを確認することでユーザを認証すればよい。なお、そのようなユーザ情報４３１が記憶部４３に記憶されていない場合、制御部は、会員登録されていないユーザからのアクセスであるとして、エラーとして処理を終了させてもよい。
【００４５】
続いて、管理サーバ４０の制御部４４は、受信した画面データに基づいたカタログ画面を表示装置４０２に表示させる（ステップＳ１０５）。なお、この際、制御部４４は、ステップＳ１０４のユーザ認証で特定したユーザ情報４３１に含まれるテレビ２０の表示に関する情報に基づいて、表示内容を適宜調整してもよい。
【００４６】
ステップＳ１０５の処理により、表示装置４０２に表示されるカタログ画面は、ユーザ宅のテレビ２０に表示されているカタログ画面と同一になる。従って、管理センターのオペレータは、表示装置４０２に表示されているカタログ画面を参照しながらユーザと電話で会話することができるため、ユーザと良好に意思疎通を図ることが可能となる。
【００４７】
また、ユーザから購入したい商品についてのメーカーからのより詳しい説明が欲しいと告げられた場合、オペレータは、メーカーコールセンターに電話を繋ぎ、ユーザ、管理センターのオペレータ、および、コールセンターのオペレータとの三者間で通話が可能になるように電話機の所定の設定を行う。続いて、管理センターのオペレータは、入力装置４０１を操作して、表示装置４０２に表示されているカタログ画面下部の「画面転送ボタン」をクリックし、該操作に対応した操作信号が管理サーバ４０に送信される。「画面転送ボタン」の押下に対応する操作信号を管理サーバ４０が受信すると（ステップＳ１０６；Ｙｅｓ）、制御部４３は、通信部４１を制御して、現在表示装置に表示中のカタログ画面の画面データをメーカーサーバ５０に送信する（ステップＳ１０７）。
【００４８】
メーカーサーバ５０の制御部５４は、管理サーバ４０から画面データを受信すると、該画面データに基づいたカタログ画面を表示装置５０２に表示させる（ステップＳ１０８）。この処理により、管理センターの表示装置４０２とメーカーのコールセンターの表示装置５０２とに表示されるカタログ画面は、ユーザ宅のテレビ２０に表示されているカタログ画面と同一の内容になる。以上で画面共有処理は終了する。なお、その後、ユーザは、メーカーコールセンターのオペレータからも商品の説明を受けて購入したい商品を決定した後、その旨を管理センターのオペレータに告げる。管理センターのオペレータは、ユーザからの指示に従って、入力装置４０１から商品購入用の所定の操作を行い、管理サーバ４０で商品の決済や配送を行うための所定の処理が実行される。
【００４９】
（画面操作処理）
続いて、上述した画面共有処理により三者間で共通のカタログ画面が表示されている際に、管理サーバ４０の表示装置に表示されているカタログ画面に対して操作が行われた際の処理（画面操作処理）の動作について、図７のフローチャートを参照して説明する。
【００５０】
例えば、管理センターのオペレータは、画面共有処理によって表示装置４０２に表示されたカタログ画面内の商品を拡大したり表示される商品を切り替えるために入力装置４０１から所定の操作を行い、対応する操作信号が管理サーバ４０に送信される。管理サーバ４０の制御部４４は、この操作信号を受信すると（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、当該操作信号に基づいて、表示装置４０２に表示されているカタログ画面をスクロールしたり拡大する等の画面制御を行う（ステップＳ２０２）。
【００５１】
続いて、管理サーバ４０の制御部４４は、ステップＳ２０１で検出した操作信号を、画面データの送信元であるユーザ宅のセットトップボックス１０と、メーカーコールセンターのメーカーサーバ５０とに送信する（ステップＳ２０３）。
【００５２】
ユーザ宅のセットトップボックス１０の制御部１６は、管理サーバ４０から受信した操作信号に基づいて、テレビ２０に表示されているカタログ画面の画面制御を行う（ステップＳ２０４）。この処理により、管理センターの表示装置４０２に表示されているカタログ画面に対してなされた操作が、ユーザ宅のテレビ２０に表示されているカタログ画面にも反映される。
【００５３】
一方、メーカーコールセンターのメーカーサーバ５０の制御部５４は、管理サーバ４０から受信した操作信号に基づいて、表示装置５０２に表示されているカタログ画面の画面制御を行う（ステップＳ２０５）。この処理により、管理センターの表示装置４０２に表示されているカタログ画面に対してなされた操作が、メーカーコールセンターの表示装置５０２に表示されているカタログ画面にも反映される。以上で画面操作処理は終了する。
【００５４】
このように、画面操作処理により、ユーザ宅のテレビ２０と、管理センターおよびコールセンターの表示装置４０２，５０２との間で、表示されているカタログ画面に対する操作が同様に反映されるため、カタログ画面の同一性を保持することが可能となる。
【００５５】
このように、本実施形態によれば、管理センターのオペレータとメーカーのコールセンターのオペレータとユーザとの三者間で共通のカタログ画面がテレビ２０と表示装置４０２，５０２に表示される。従って、ユーザと各オペレータは、共通のカタログ画面を参照しながら電話で商品の説明等をすることができるため、顧客と良好な意思疎通を図ることができ、顧客満足度の高い商品購入を実現することができる。
【００５６】
なお、本発明は、上記実施形態に限定されず、本発明の要旨を逸脱しない部分での種々の修正は勿論可能である。
【００５７】
例えば、上記の画面共有処理では、ユーザ宅のテレビ２０に表示されているカタログ画面と同一の画面を管理センターおよびメーカーコールセンターの表示装置４０２，５０２に表示させたが、タブレット端末３０に表示されているカタログ画像を共有化してもよい。
【００５８】
また、画面共有処理において、ステップＳ１０３でカタログ画面の画面データを管理サーバ４０に送信した後、セットトップボックス１０の制御部１６が、テレビ２０に表示させているカタログ画面に対する操作をロックするようにテレビ２０を制御してもよい。このようにすることで、カタログ画面は管理サーバ４０のオペレータ側からしか操作できなくなるため、オペレータはより容易にカタログ画面を見ながら、ユーザに商品の説明等を行うことが可能となる。
【００５９】
また、上記実施形態では、ユーザやオペレータがカタログ画面の「画像転送」ボタンを押下することで管理サーバ４０やメーカーサーバ５０に表示中のカタログ画面の画面データを転送したが、テレビ２０のリモコンの所定のボタンや、表示装置４０２の所定のキーが押下された際に画面データを転送してもよい。要するに、ユーザからの任意の操作を契機に、カタログ画面の画面データを転送してもよい。
【００６０】
また、上記実施形態では、カタログ画面には、単一メーカーの商品に関する情報のみが表示されていると説明した。しかしながら、本発明は、複数メーカーの商品に関する情報が表示されているカタログ画面にも適用可能である。この場合は、管理サーバ４０は、対応する各メーカーのメーカーサーバ５０と接続されている。そして、管理サーバ４０のオペレータは、必要に応じて入力装置４０１を操作して、対応するメーカーのメーカーサーバ５０を選択し、管理サーバ４０の制御部４４は、選択されたメーカーサーバ５０のみにカタログ画面の画面データを送信すればよい。
【００６１】
また、上記実施形態では、セットトップボックス１０と管理サーバ４０とメーカーサーバ５０とはインターネットを介して接続されていると説明したが、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）などを介して接続されていてもよい。
【００６２】
また、セットトップボックス１０は、テレビ２０に内蔵されているものであってもよい。
【００６３】
また、本実施形態のセットトップボックス１０、管理サーバ４０、および、メーカーサーバ５０は、専用のハードウェアに限られるものではなく、通常のコンピュータシステムによっても実現することができる。
【００６４】
具体的には、上記実施形態では、セットトップボックス１０、管理サーバ４０、および、メーカーサーバ５０が実行するプログラムが、記憶部１５，４３，５３に予め記憶されているものとして説明した。しかし、上述の処理動作を実行させるためのプログラムを、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read-Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、そのプログラムをコンピュータにインストールすることにより、上述の処理を実行するセットトップボックス１０、管理サーバ４０、および、メーカーサーバ５０を構成してもよい。
【符号の説明】
【００６５】
１    ショッピングシステム
１０    セットトップボックス
２０    テレビ
３０    タブレット端末
４０    管理サーバ
４０１    入力装置
４０２    表示装置
５０    メーカーサーバ
５０１    入力装置
５０２    表示装置
【図１】
2014052987.tif 000003
【図２】
2014052987.tif 000004
【図３】
2014052987.tif 000005
【図４】
2014052987.tif 000006
【図５】
2014052987.tif 000007
【図６】
2014052987.tif 000008
【図７】
2014052987.tif 000009