(57)【要約】【課題】本発明はＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムに電話がかかってきて電話の発信者がオペレーターとの通話希望操作をした時オペレータにつながるまでの順位を伝えるために必要な順位情報を出力することを目的とする。【解決手段】図ー１の方法ではＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムのダイヤル受信回路のデコーダに対しダイオードをつなげそのダイオードにカウンタをつなげカウンタでデコーダからのパルスの数を数えオペレータにつながるまでの順位を検出できるようにした。【選択図】図−１
2014230265.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
オペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムまたはオペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲ用またはＣＴＩ用または自動応答電話システム用で既存の装置の回路に増設するアダプタに使われる回路でダイヤル受信回路のデコーダにつながれオペレータにつながるまでの順位を検出するカウンタを使用しダイヤル受信回路のデコーダから発振されるパルスの数を数え記憶することによりオペレータにつながるまでの順位を検出することを特徴とした回路。
【請求項２】
オペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムまたはオペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲ用またはＣＴＩ用または自動応答電話システム用で既存の装置の回路に増設するアダプタに使われる回路でダイヤル受信回路のデコーダにつながれオペレータにつながるまでの順位を検出するのにカウンタを使うという方法。
【請求項３】
オペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムまたはオペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲ用またはＣＴＩ用または自動応答電話システム用で既存の装置の回路に増設するアダプタに使われる回路であってオペレータにつながるまでの順位を検出するカウンタをダイヤル受信回路のデコーダにつなぐという方法。
【請求項４】
オペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムまたはオペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲ用またはＣＴＩ用または自動応答電話システム用で既存の装置の回路に増設するアダプタに使われる回路でダイヤル受信回路のデコーダにつながれダイヤル受信回路のデコーダからのパルス発振回路を動かす信号を基にパルスを発信しパルス発振回路とそのパルスを数え記憶することによりオペレータにつながるまでの順位を検出するカウンタを使用しオペレータにつながるまでの順位を検出するという事を特徴とした回路。
【請求項５】
オペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムまたはオペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システム用で既存の回路に増設するタイプのアダプタに使われる回路でダイヤル受信回路のデコーダにつながれオペレータにつながるまでの順位をダイヤル受信回路のデコーダからのパルス発振回路を動かす信号を基にパルス発信回路でパルスを発信しそのパルスの数をカウンタで数え検出するという方法。
【請求項６】
オペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応しオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムまたはオペレータ用の電話機を有していて発信電話機でオペレータとの通話希望のダイヤル操作をすると装置が自動応答で対応してオペレータ用の電話機に自動的につながるＩＶＲ用またはＣＴＩ用または自動応答電話システム用で既存の装置の回路に増設するアダプタに使われる回路であってオペレータにつながるまでの順位を検出するためのダイヤル受信回路のデコーダからのパルス発振回路を動かす信号を基にパルス発振回路でパルスを発振しそのパルスの数をカウンタでダイヤル受信回路のデコーダにつなぐという方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】本発明はＩｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ  Ｖｏｉｃｅ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅ（以下ＩＶＲ）、Ｃｏｍｐｕｔｅｒ  Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ（以下ＣＴＩ）、自動応答電話に関するものである。
【背景技術】
【０００２】従来は電話窓口へ発信してきた人にオペレーターにつながるまでの順位を伝えるために必要なオペレーターにつながるまでの順位を検出する回路はなかった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】ＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムに電話を発信しオペレータとの通話希望のダイヤル操作をした発信電話機のオペレータにつながるまでの順位を検出したくてもそれが出来なかった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】図ー１の方法ではＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムのダイヤル受信回路のデコーダにパルスの逆流を防ぐダイオードをつけそれにカウンタをつなげてデコーダから出るパルスの数を数えオペレータにつながるまでの順位を検出する。
図ー２の方法ではＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムのダイヤル受信回路のデコーダにパルスの逆流を防ぐダイオードをつけそれにパルス発振回路をつなげパルスを更に発生させそのパルスの数をカウンタで数えオペレータにつながるまでの順位を検出する。
【発明の効果】
【０００５】図ー１のブロックダイヤグラムではＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムに使われているダイヤル受信回路のデコーダにパルスの逆流を防ぐダイオードをつけそれにカウンタをつなげてあるのでデコーダから信号が入った時オペレータにつながるまでの順位の情報を検出出来る。
図ー２のブロックダイヤグラムではＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムに使われているダイヤル受信回路のデコーダにパルスの逆流を防ぐダイオードをつけそれにパルス発振回路をつけパルスを更に発生させパルス発振回路につなげたカウンタでパルスの数を数えるのでデコーダから信号が入った時オペレータにつながるまでの順位の情報を検出できる。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図−１】  本実施例を実施するために必要なＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムの主要部分と実施例のブロックダイヤグラムでありダイオード５，６とカウンタ７をデコーダ３，４につないだものである。
【図−２】  本実施例を実施するために必要なＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムの主要部分と実施例のブロックダイヤグラムでありダイオード１２，１３とパルス発振回路１４とカウンタ１５をデコーダ１０，１１につなげた図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】本実施例で挙げるＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムは回線が２でオペレータ用の電話機は１つと想定している。またＩＶＲ用またはＣＴＩ用または自動応答電話システム用の回路と既存のＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムの回路に増設するアダプタに使われる回路は同じである。図ー１はカウンタ７をデコーダ３と４につなげたものである。図ー１の構成について説明する。１と２はＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムのダイヤル受信回路のＤＴＭＦＩＣで発信者のダイヤル操作の情報を解読するものである。３と４はデコーダであり発信電話機のダイヤル操作の信号の情報を出力するものである。５と６はダイオードでデコーダ３と４から出るパルスの逆流を防ぐものである。７はカウンタでデコーダ３と４からでるパルスの数を数えるものである。図ー１の動作の実施例について説明する。発信者がオペレータとの通話を希望し発信電話機のダイヤル操作をし例えばオペレーターとの通話が０番だったとするとあらかじめ２つのダイヤル受信回路のデコーダ３と４の０番の出力部分につないでおいたダイオード５と６を通りカウンタ７にパルスが流れパルスの数を数えオペレーターにつながるまでの順位情報を検出することが出来る。ダイヤル受信回路のＤＴＭＦＩＣ１と２にデコーダ３と４がついていればそのままデコーダ３と４にダイオード５と６をつなげカウンタ７をつなげるがもしついていなければＤＴＭＦＩＣ１と２にデコーダ３と４をつなげデコーダ３と４にダイオード５と６をつなげカウンタ７をつなげればよい。以上は実施例であり他の部品の組み合わせでも実施可能である。
【０００８】図ー２はダイヤル受信回路のデコーダにパルスの逆流を防ぐダイオードをつなげそこにパルス発振回路１２とカウンタ１３をつなげたものである。図ー２の構成について説明する。８と９はＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムのダイヤル受信回路のＤＴＭＦＩＣで発信者のダイヤル操作の情報を解読するものである。１０と１１はＩＶＲまたはＣＴＩまたは自動応答電話システムのダイヤル受信回路のデコーダであり発信電話機のダイヤル操作の信号の情報を出力するものである。１２と１３はダイオードでデコーダ１０と１１から出るパルスの逆流を防ぐものである。１４はパルス発振回路でカウンタ１５にパルスを出力する回路である。１５はカウンタでパルス発振回路１４から出るパルスの数を数えるものである。図ー２の動作の実施例について説明する。発信者がオペレータとの通話を希望しオペレータとの通話希望のダイヤル操作をし例えばオペレータとの通話が０番だったとするとあらかじめ２つのダイヤル受信回路のデコーダ１０と１１の０番の出力部分につないでおいたダイオード１２と１３を通りパルス発信機にパルスが流れパルス発振回路１４はデコーダ１０と１１から出力されたパルスにより更にパルスを発振しカウンタ１５に出力するカウンタ１５はパルス発振回路１４が出力したパルスの数を数えオペレータにつながるまでの順位が順位情報を検出することができる。ダイヤル受信回路のＤＴＭＦＩＣ８と９にデコーダ１２と１３がついていればそのままデコーダ１０と１１にダイオード１２と１３をつなげパルス発振回路１４とカウンタ１５をつなげるがもしついていなければＤＴＭＦＩＣ８と９にデコーダ１０と１１をつなげデコーダ１０と１１にダイオード１２と１３をつなげパルス発振回路１４とカウンタ１５をつなげればよい。
以上は実施例であり他の部品の組み合わせでも実施可能である。
【符号の説明】
【０００９】１  ＤＴＭＦＩＣ
２  ＤＴＭＦＩＣ
３  デコーダ
４  デコーダ
５  ダイオード
６  ダイオード
７  カウンタ
８  ＤＴＭＦＩＣ
９  ＤＴＭＦＩＣ
１０  デコーダ
１１  デコーダ
１２  ダイオード
１３  ダイオード
１４  パルス発振回路
１５  カウンタ
【図−１】
2014230265.tif 000003
【図−２】
2014230265.tif 000004