(57)【要約】【課題】  本発明の目的は、音声を発生することができない聴覚障がい者等がどこにいても、安心して確実に緊急通報することができ、その結果を受信できる聴覚障がい者等向け緊急通報システムおよび通報方法を提供する。【解決手段】 緊急通報システムは、位置情報および緊急情報を通報サーバーに送信する通報アプリケーションと、会員情報と共に現在位置を位置情報サーバーに伝えると共に、音声合成部で人工的に音声に変換しコールセンター側の電話機を呼出す通報サーバーと、位置情報サーバーのディスプレイと電話機を介してオペレータが緊急情報を受信し、その後緊急機関に出動要請するコールセンターと、予めコード化された数種類のメッセージパターンに対応づけられた前記電話機のダイヤルボタンを押し、コード化された複数の応答メッセージから選択した一つの応答メッセージが送信され、前記通報アプリケーションにメッセージを表示し、通報者に連絡する。【選択図】 図1
2014099675.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
位置情報手段から現在通報者がいる場所の位置情報と共に、会員情報ＩＤおよび文字で作成した火事、救急、事件等から選択した緊急情報を通報サーバーに発信する通報アプリケーションと、前記通報アプリケーションから得た位置情報および緊急情報を通報受付部で受信した後、その一方の信号は、会員情報と共に現在位置を位置情報サーバーに伝え、他方の信号は、前記緊急情報を音声通報情報として音声合成部で人工的に音声に変換して、電話回線Ｉ／Ｆを介してコールセンター側の電話機を呼び出す機能を備えた通報サーバーと、電話機を介して緊急情報をオペレータが受信し、その後緊急機関（病院、警察、消防署、海上保安庁等）に出動要請するコールセンターと、さらに、オペレータが、前記通報者に出動要請完了の連絡を行うために、予めコード化された数種類のメッセージパターンに対応づけられた前記電話機のダイヤルボタンを押して、前記通報サーバーの電話回線Ｉ／Ｆを介して、応答通信部からコード化された文字情報、イラスト情報または絵文字情報からなる複数の応答メッセージから選択した一つの応答メッセージが送信され、前記通報アプリケーションのディスプレイにメッセージを表示し、通報者に連絡することを特徴とする聴覚障がい者等向け緊急通報システム。
【請求項２】
聴覚障がい者等向け緊急通報方法は、
（１）はじめに、通報者は、通報アプリケーションのディスプレイに表示するメニューを選択して、状況(火事、救急、事件、自宅、現在地、本人か家族か、病気、怪我、など）を入力し、
（２）次に、通報アプリケーションは、状況に応じた緊急情報に加えて事前設定されている会員ＩＤと位置情報手段から得られる位置情報を通報サーバーの通報受付部に送信し、通報サーバーは、会員情報（住所、年齢、性別、血液型、既往症など)を取得して音声通報情報を作成し、
（３）前記音声通報情報は、音声合成部で人工的に音声に変換して、電話回線Ｉ／Ｆを介してコールセンターに発呼され、合成音声がオペレータへ知らせると共に、位置情報と会員情報を位置情報サーバーへ伝え、
（４）オペレータは、音声および通報サーバーからの情報を基に、緊急機関に出動要請を行ない、
（５）前記オペレータは電話機に出動要請した旨のコード番号を電話機、電話回線Ｉ／Ｆを介して応答通知部に送信し、
（６）緊急機関が出動要請を受付けた旨の応答メッセージは、前記コード番号に対応づけられた応答通知を通報アプリケーションのディスプレイに文字情報、イラスト情報または絵文字情報を表示して通報者に連絡することを特徴とする聴覚障がい者等向け緊急通報方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、聴覚障がい者等向け緊急通報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の緊急連絡システムは、特許文献１が示すように、障害もしくは災害などの緊急通報や通報者などの緊急通報情報のＦＡＸ通報を受信した場合、ＦＡＸ受信装置で印刷出力し、その紙を基に担当者が指令システムに対して必要な情報を入力することによって出動指令などを行っている。この方法では、出動指令までの時間が掛かることや、通報者からのＦＡＸに記述ミスがあった場合その確認や正しい情報を入手する事が困難などの問題が有る。
また、関係者などへの連絡も担当者がＦＡＸや電話などで行い、連絡先を探すことや手動で連絡をとることなど手間と時間が掛かると云う問題もある。
また、特許文献２に示されるように、災害弱者が障害もしくは災害などの緊急通報や通報者などの緊急通報情報を救急、病院、消防、警察、災害補助などの緊急通報センターに緊急通報情報を通報し助けを求める方法がある。
緊急通報と容易に確認することのできる送信機能を付帯した携帯電話から緊急通報が発報された際、前記緊急通報と確認することのできる受信機能を付帯する携帯電話に、前記緊急通報をした携帯電話で送信する所有者の氏名、住所、既往症等を蓄積された蓄積音声メッセージを自動送出し、さらに、前記所有者の氏名、住所、既往症等を送信・受信する携帯電話のディスプレイに自動表示することができるように構成した。さらにまた、緊急通報確認キーを設け、緊急通報と容易に確認することのできるように構成している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１５７６６８
【特許文献２】特開２０１２−４４４３８
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に示すように、従来の緊急連絡システムは、ＦＡＸ（ファクシミリ）手段で所定の緊急通報センターに通報する場合には、確実に相手に伝わったかどうか、確信が持てず、さらに、通報者が出先で、通報する場合は、通報が困難であった。
また、特許文献２に示す発明の場合、発信者が会話をすることができない聴覚障がい者等の場合には、携帯電話で直接緊急通報することが困難であった。
聴覚障がい者等が緊急機関との間で通信する場合は、一度メッセージを音声に変換して通報し、返信時には、オペレータの音声を文字情報、イラスト情報または絵文字情報に変換して携帯電話のディスプレイに表示する必要がある。しかし、音声を文字に変換し直すには、発信者の音声を正しいメッセージに変換しなければならず、そのための装置を備えるには大掛かりな設備を必要としていた。
【０００５】
本発明は、既存の通信網を利用し、通報者である聴覚障がい者等が火事、病気、事故に遭遇したときに緊急機関に対し迅速かつ確実に緊急通報し救済を求めることができる聴覚障がい者等向け緊急通報システムおよび方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前述した課題を解決するために、本発明の聴覚障がい者等向け緊急通報システムは、下記の通り構成する。
本発明の聴覚障がい者等向け緊急通報システムは、位置情報手段から現在通報者がいる場所の位置情報、会員情報ＩＤおよび文字で作成した火事、救急、事件等から選択した緊急情報を通報サーバーに発信する通報アプリケーションと、前記通報アプリケーションから得た位置情報および緊急情報を通報受付部で受信した後、その一方の信号は、会員情報と共に現在位置を位置情報サーバーに伝え、他方の信号は、前記緊急情報を通報情報として音声合成部で人工的に音声に変換して、電話回線Ｉ／Ｆを介してコールセンター側の電話機を呼び出す機能を備えた通報サーバーと、前記電話機を介してオペレータが緊急情報を受信し、その後緊急機関（病院、警察、消防署、海上保安庁等）に出動要請するコールセンターと、さらに、オペレータが、前記通報者に出動要請完了の連絡を行うために、予めコード化された数種類のメッセージパターンに対応づけられた前記電話機のダイヤルボタンを押して、「前記通報サーバーの電話回線Ｉ／Ｆを介して、応答通信部からコード化された文字情報、イラスト情報または絵文字情報からなる複数の応答通知から選択した一つの応答メッセージが送信され、前記通報アプリケーションのディスプレイにメッセージを表示し、通報者に連絡することを特徴とする。
【０００７】
本発明の聴覚障がい者等向け緊急通報方法は、
（１）はじめに、通報者は、通報アプリケーションのディスプレイに表示するメニューを選択して、状況(火事、救急、事件、自宅、現在地、本人か家族か、病気、怪我、など）を入力し、
（２）次に、通報アプリケーションは、状況に応じた緊急情報に加えて事前設定されている会員ＩＤと位置情報手段から得られる位置情報を通報サーバーの通報受付部に送信し、会員情報（住所、年齢、性別、血液型、既往症など)を取得して音声通報情報を作成し、
（３）前記音声通報情報は、音声合成部で人工的に音声に変換して、電話回線Ｉ／Ｆを介してコールセンターに発呼され、合成音声がオペレータへ知らせると共に、位置情報と会員情報を位置情報サーバーへ伝え、
（４）オペレータは、音声および通報サーバーからの情報を基に、緊急機関に出動要請を行ない、
（５）前記オペレータは電話機に出動要請した旨のコード番号を電話機、電話回線Ｉ／Ｆを介して応答通知部に送信し、
（６）緊急機関が出動要請を受付けた旨の応答メッセージは、前記コード番号に対応づけられた応答メッセージを通報アプリケーションのディスプレイに文字情報またはイラスト情報を表示して通報者に連絡することを特徴とする。
【０００８】
ここで、聴覚障がい者等とは、会話をすることが困難な人をいう。たとえば、聴覚に障がいをもつ（耳が不自由な）人、ろう者（聾者）、軽度難聴から高度難聴などの難聴者成長してから聴覚を失った中途失聴者、加齢により聴力が衰える老人性難聴者、またその国の言語を話せない外国人などが含まれる。
【０００９】
通報アプリケーションは、携帯電話、モバイル端末などに搭載されて動作するソフトウエアをいう。
携帯電話とは、有線電話系通信事業者による電話機を携帯する形の移動体通信システムをいい、有線通信の通信線路(電話線等）に接続する基地局・端末の間で電波による無線通信を利用する携帯電話の端末機をいう。
【００１０】
位置情報手段とは、ＧＰＳまたは複数基地局方式を含む位置を検知する情報手段を指す。ここで、ＧＰＳとは、Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ の略称で、全地球測位システム）による位置を特定する機器をいう。
なお、ＧＰＳと併せて複数基地局方式（ エンハンスト時差方式、時間差方式（ＴＤＯＡ）、複数局方位測定方式（ＡＯＡ）等に相当）、セルベース方式（単一の基地局から測位する方法）る。
【００１１】
通報サーバーは、予め火事、救急、事件などの緊急項目を記憶し、前記通報アプリケーションから得た緊急情報と、会員情報の氏名、住所等から成る音声通報情報を音声合成して音声で伝えるのと併せ、位置情報サーバーに会員情報と現在位置を伝えるサーバーである。ここで、音声合成とは、人工的に人の声を合成するシステムであり、音声合成技術は文字を読むことが困難な障がい者や、文字が読めない人（幼児、外国人など）に画面読み上げソフトとして長く利用されてきており、言葉を発することが困難な人が代替手段として利用することをいう。
【００１２】
コールセンターとは、現在市場で使用されている急病や事故などの際に、簡単な操作で現在地をオペレーションセンターに発信して、最寄りの警察・消防・海上保安庁等関係機関に接続する緊急通報サービスを指す。緊急機関とは、警察署、消防署、海上保安庁、病院等を指す。
【発明の効果】
【００１３】
本発明の聴覚障がい者等向け緊急通報システムおよび方法によれば、聴覚障がい者等向け緊急通報システムは、既存の通信網を利用し、緊急機関に対し迅速かつ確実に緊急通報し救済することができ、通報者である聴覚障がい者等が火事、病気、事故の報告ができずに思わぬ被害を蒙ることがなくなる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の実施の形態１，２に係る緊急通報システムのブロック図を示す。
【図２】本発明の実施の形態１に係る携帯電話の通報内容選択のディスプレイを示す。
【図３】本発明の実施の形態１に係る携帯電話の自宅、現在地のディスプレイを示す。
【図４】本発明の実施の形態１に係る携帯電話の該当者選択のディスプレイを示す。
【図５】本発明の実施の形態１に係る携帯電話の緊急通報のディスプレイを示す。
【図６】本発明の実施の形態１に係る携帯電話の受付結果のディスプレイを示す。
【図７】本発明の実施の形態１に係る携帯電話の待機ディスプレイを示す。
【図８】本発明の実施の形態１に係る携帯電話のディスプレイを示す。
【図９】本発明の実施の形態２に係る携帯電話の通報内容選択のディスプレイを示す。
【図１０】本発明の実施の形態２に係る携帯電話の自宅、現在地のディスプレイを示す。
【図１１】本発明の実施の形態２に係る携帯電話の該当者選択のディスプレイを示す。
【図１２】本発明の実施の形態２に係る携帯電話の緊急通報のディスプレイを示す。
【図１３】本発明の実施の形態２に係る携帯電話の緊急通報のディスプレイを示す。
【図１４】本発明の実施の形態２に係る携帯電話の受付結果のディスプレイを示す。
【図１５】本発明の実施の形態２に係る携帯電話の待機ディスプレイを示す。
【図１６】本発明の実施の形態２に係る携帯電話のディスプレイを示す。
【符号の説明】
【００１５】
１０  通報者
２０  通報アプリケーション
２１  携帯電話機
２１ａ  ディスプレイ
２２  メニュー
３０  通報サーバー  
３１  通報受付部
３２  音声通報情報
３２ｄ  会員情報
３３  音声合成部
３４  音声
３５  電話回線Ｉ／Ｆ
３６  応答通知部
４０  コールセンター
４１  位置情報サーバー
４１ａ  ディスプレイ
４２  オペレータ
４３  電話機
５０  緊急機関
Ｓ    人工衛星
Ｔ    基地局
【発明を実施するための形態】
【実施例】
【００１６】
（実施の形態１）
以下、本発明を実施するための好適な実施の形態１について、図面を参照して詳細に説明する。
図１は、聴覚に障がいがある通報者１０が、緊急機関５０に対し緊急通報を連絡するためのシステム構成を示すブロック図である。
同図において、携帯電話機２０は、ＧＰＳ（Ｓ）または基地局（Ｔ）方式をＧＰＳと併用したシステムを使用して得られる位置情報と、会員情報ＩＤおよび文字で作成した緊急情報２２を図２に示す（火事、救急、事件）から選択して通報サーバー３０に発信する機能を備えている。通報サーバー３０は、携帯電話機２０から得た位置情報および緊急情報を通報受付部３１で受信し、一方は、通報サーバー３０の会員情報３２ｄと共に現在位置をコールセンター４０にある位置情報サーバー４１に伝え、他方は、緊急情報２２を音声通報情報３２として音声合成部３３で人工的に音声３４に変換して、電話回線Ｉ／Ｆ３５を介してコールセンター４０側の電話機４３を呼び出す機能を備えている。
【００１７】
コールセンター４０は、電話機４３を介してオペレータ４２が緊急情報２２を受信し、その後緊急機関５０（病院、警察、消防署、海上保安庁等）に出動要請する。さらに、コールセンター４０では、オペレータ４２が、通報者１０に出動要請完了の連絡を行うために、予めコード化された数種類のメッセージパターンに対応づけられた電話機のダイヤルボタンを押す。
すると、オペレータ４２からの返答メッセージは、電話回線Ｉ／Ｆ３５を介して応答通信部３６から、コード化された文字情報、イラスト情報または絵文字情報からなる複数の応答メッセージから選択した一つの応答メッセージが送信され、携帯電話機２０のディスプレイ２１aに図８のように表示され、通報者１０に連絡することができる。
【００１８】
本発明に係る聴覚障がい者等向け緊急通報順序を図面、図1乃至図８を参照しながら説明する。
（１）通報者１０は、通報アプリケーション２１が携帯電話機２０のディスプレイ２１aに表示するメニュー２２を選択して、状況(火事、救急、事件など) （図２）、自宅、現在地（図３）、本人か家族かを選択し（図４）、状況の細目（病気、怪我）（図５）を続けて入力する。
（２）通報アプリケーション２１は、状況に応じた緊急情報に加えて事前設定されている会員ＩＤと位置情報手段などから得られる位置情報を通報サーバーの通報受付部３１に送信する。また、通報受付部３１、会員情報データベースから通知されている会員ＩＤに当該する会員情報３２ｄ(住所、年齢、性別、血液型、既往症など) （図６）を取得し、音声通報情報３２を作成する。
(３）音声通報情報３２は、音声合成部３３により音声３４に変換される。
(４）電話回線Ｉ／Ｆ３５を介してコールセンター４０に発呼され、合成音声３４がオペレータに伝えられる。
(５)オペレータ４２は電話機４３でダイヤルボタンを押すことで、コード番号を電話機４３、電話回線Ｉ／Ｆ３５を介して送信し、「緊急機関に通報しています。しばらくお待ちください。」と、応答通知部３６から送信する。（図７）
(６)オペレータ４２は、音声３４および通報サーバー３０からの情報を基に、緊急機関５０に出動要請を行う。
(７)緊急機関が出動要請を受け付けた旨の応答メッセージは、オペレータ４２が電話機４３でダイヤルボタンを押しコード番号を送信し、対応づけられた応答メッセージを聴覚障がい者等の携帯電話機２０のディスプレイ２１aに文字情報、イラスト情報または絵文字情報を表示して通報者に連絡する。（図８）
（実施の形態２）
以下、本発明を実施するための好適な実施の形態１について、図面を参照して詳細に説明する。システム構成を示すブロック図、１図は、実施の形態１と同じなので説明は省略する。
【００１９】
本発明に係る聴覚障がい者等向け緊急通報順序を図面、図９乃至図１６を参照しながら説明する。
（１）通報者１０は、通報アプリケーション２１が携帯電話機２０のディスプレイ２１aに表示するメニュー２２を選択して、状況(火事、救急、事件など) （図９）、自宅、現在地（図１０）、本人か家族か男か女かを選択し（図１１）、状況の細目（病気、怪我）（図１２）を続けて入力する。
（２）通報アプリケーション２１は、状況に応じた緊急情報に加えて事前設定されている会員ＩＤと位置情報手段などから得られる位置情報を通報サーバーの通報受付部３１に送信する。また、通報受付部３１、会員情報データベースから通知されている会員ＩＤに該当する会員情報３２ｄ(住所、年齢、性別、血液型、既往症など) （図６）を取得し、音声通報情報３２を作成する。
（３）音声通報情報３２は、音声合成部３３により音声３４に変換される。
（４）電話回線Ｉ／Ｆ３５を介してコールセンター４０に発呼され、合成音声３４がオペレータに伝えられる。
（５）オペレータ４２は電話機４３でダイヤルボタンを押すことで、コード番号を電話機４３、電話回線Ｉ／Ｆ３５を介して送信し、「緊急機関に通報しています。しばらくお待ちください。」と、応答通知部３６から送信する。（図１３）
（６）オペレータ４２は、音声３４および通報サーバー３０からの情報を基に、緊急機関５０に出動要請を行う。
（７）緊急機関が出動要請を受け付けた旨の応答メッセージは、オペレータ４２が電話機４３でダイヤルボタンを押しコード番号を送信し、対応づけられた応答メッセージを聴覚障がい者等の携帯電話機２０のディスプレイ２１aに文字情報、イラスト情報または絵文字情報を表示して通報者に連絡する。（図１４、図１５、図１６）
【産業上の利用可能性】
【００２０】
本発明の緊急通報システムは、既存の通信網を利用し、通報者である聴覚障がい者等が火事、病気、事故の報告ができずに思わぬ被害を蒙ることなく、緊急機関に対し迅速かつ確実に緊急通報し救済することできるシステムであり、社会に広く利用することができる。
【図１】
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【図２】
2014099675.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【手続補正書】
【提出日】平成25年7月5日(2013.7.5)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
位置情報手段から現在通報者がいる場所の位置情報と共に、会員情報ＩＤおよび文字情報とイラスト情報を組み合わせた複数のメッセージで作成した緊急情報を通報サーバーに発信する通報アプリケーションと、前記通報アプリケーションから得た位置情報および緊急情報を通報受付部で受信した後、その一方の信号は、会員情報と共に現在位置を位置情報サーバーに伝え、他方の信号は、前記緊急情報を音声通報情報として音声合成部で人工的に音声に変換して、電話回線Ｉ／Ｆを介してコールセンター側の電話機を呼び出す機能を備えた通報サーバーと、電話機を介して緊急情報をオペレータが受信し、その後緊急機関に出動要請するコールセンターと、さらに、オペレータが、前記通報者に出動要請完了の連絡を行うために、予めコード化された数種類のメッセージパターンに対応づけられた前記電話機のダイヤルボタンを押して、前記通報サーバーの電話回線Ｉ／Ｆを介して、応答通信部にある文字情報とイラスト情報を組み合わせた複数の応答メッセージから選択した一つの応答メッセージが送信され、前記通報アプリケーションのディスプレイにメッセージを表示し、通報者に連絡することを特徴とする緊急通報システム。  
【請求項２】
聴覚障がい者等向け緊急通報方法は、
（１）はじめに、通報者は、通報アプリケーションのディスプレイに文字情報とイラスト情報を組み合わせた複数のメッセージを選択して、状況を入力し、
（２）次に、通報アプリケーションは、状況に応じた緊急情報に加えて事前設定されている会員ＩＤと位置情報手段から得られる位置情報を通報サーバーの通報受付部に送信し、通報サーバーは、会員情報を取得して音声通報情報を作成し、
（３）前記音声通報情報は、音声合成部で人工的に音声に変換して、電話回線Ｉ／Ｆを介してコールセンターに発呼され、合成音声がオペレータへ知らせると共に、位置情報と会員情報を位置情報サーバーへ伝え、
（４）オペレータは、音声および通報サーバーからの情報を基に、緊急機関に出動要請を行ない、
（５）前記オペレータは電話機に出動要請した旨のコード番号を電話機、電話回線Ｉ／Ｆを介して応答通知部に送信し、
（６）緊急機関が出動要請を受付けた旨の応答メッセージは、前記コード番号に対応づけられた応答通知を通報アプリケーションのディスプレイに文字情報とイラスト情報を組み合わせた複数のメッセージから選択した一つの応答メッセージが送信され、前記通報アプリケーションのディスプレイに前記メッセージを表示し、通報者に連絡するを表示して通報者に連絡することを特徴とする聴覚障がい者等向け緊急通報方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
前述した課題を解決するために、本発明の聴覚障がい者等向け緊急通報システムは、下
記の通り構成する。
本発明の聴覚障がい者等向け緊急通報システムは、位置情報手段から現在通報者がいる場所の位置情報と共に、会員情報ＩＤおよび文字情報と組み合わせたイラスト情報を組み合わせた複数のメッセージで作成した緊急情報を通報サーバーに発信する通報アプリケーションと、前記通報アプリケーションから得た位置情報および緊急情報を通報受付部で受信した後、その一方の信号は、会員情報と共に現在位置を位置情報サーバーに伝え、他方の信号は、前記緊急情報を音声通報情報として音声合成部で人工的に音声に変換して、電話回線Ｉ／Ｆを介してコールセンター側の電話機を呼び出す機能を備えた通報サーバーと、電話機を介して緊急情報をオペレータが受信し、その後緊急機関に出動要請するコールセンターと、さらに、オペレータが、前記通報者に出動要請完了の連絡を行うために、予めコード化された数種類のメッセージパターンに対応づけられた前記電話機のダイヤルボタンを押して、前記通報サーバーの電話回線Ｉ／Ｆを介して、応答通信部にある文字情報とイラスト情報を組み合わせた複数の応答メッセージから選択した一つの応答メッセージが送信され、前記通報アプリケーションのディスプレイにメッセージを表示し、通報者に連絡することを特徴とする。  
また、聴覚障がい者等向け緊急通報方法は、
（１）はじめに、通報者は、通報アプリケーションのディスプレイに文字情報と組み合わせたイラスト情報からなる複数のメッセージを選択して、状況を入力し、
（２）次に、通報アプリケーションは、状況に応じた緊急情報に加えて事前設定されている会員ＩＤと位置情報手段から得られる位置情報を通報サーバーの通報受付部に送信し、通報サーバーは、会員情報を取得して音声通報情報を作成し、
（３）前記音声通報情報は、音声合成部で人工的に音声に変換して、電話回線Ｉ／Ｆを介してコールセンターに発呼され、合成音声がオペレータへ知らせると共に、位置情報と会員情報を位置情報サーバーへ伝え、
（４）オペレータは、音声および通報サーバーからの情報を基に、緊急機関に出動要請を行ない、
（５）前記オペレータは電話機に出動要請した旨のコード番号を電話機、電話回線Ｉ／Ｆを介して応答通知部に送信し、
（６）緊急機関が出動要請を受付けた旨の応答メッセージは、前記コード番号に対応づけられた応答通知を通報アプリケーションのディスプレイに文字情報と組み合わせたイラスト情報からなる複数のメッセージから選択した一つの応答メッセージが送信され、前記通報アプリケーションのディスプレイに前記メッセージを表示し、通報者に連絡することを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
本発明の聴覚障がい者等向け緊急通報システムおよび方法によれば、聴覚障がい者等向け緊急通報システムは、通報アプリケーションのディスプレイに文字情報とイラスト情報を組み合わせた複数のメッセージから選択した一つの応答メッセージが送受信され、既存の通信網を利用し、緊急機関に対し迅速かつ確実に緊急通報し救済することができ、通報者である聴覚障がい者等が火事、病気、事故の報告ができずに思わぬ被害を蒙ることがなくなる。
以上