(57)【要約】【課題】インターネットに接続できない場合、どうしたら接続できるようになるかをユーザに知らせることができる電子機器及び接続テスト方法を提供すること。【解決手段】実施形態によれば、電子機器は、検査手段と、特定手段と、表示手段とを具備する。検査手段は、インターネット接続に必要な複数の項目の設定状態を検査する。特定手段は、検査手段により正しく設定されていないと判断された項目に基づいて、インターネットに接続できない原因を特定する。表示手段は、特定手段により特定された原因を表示する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネット接続に必要な複数の項目の設定状態を検査する検査手段と、
前記検査手段により正しく設定されていないと判断された項目に基づいて、インターネットに接続できない原因を特定する特定手段と、
前記特定手段により特定された原因を表示する表示手段と、
を具備する電子機器。
【請求項２】
前記表示手段は、前記原因に関連する項目を表示し、ユーザに該項目の設定を促す請求項１記載の電子機器。
【請求項３】
前記表示手段は、前記原因に関連する項目の設定手順を表示する請求項２記載の電子機器。
【請求項４】
前記表示手段は、インターネット接続に必要な前記複数の項目を含み、前記原因に関連する項目がフォーカス位置とされているメニューを表示する請求項２記載の電子機器。
【請求項５】
前記メニューで項目が選択されると、選択項目の設定手順を表示する手段をさらに具備する請求項４記載の電子機器。
【請求項６】
前記設定手順の表示後、設定がなされた場合、前記検査手段と前記特定手段と前記表示手段による検査を自動的に実行させる手段をさらに具備する請求項３または５記載の電子機器。
【請求項７】
前記設定手順の表示後、設定がなされた場合、前記検査手段と前記特定手段と前記表示手段による検査をユーザの指示に基づいて実行させる請求項３または５記載の電子機器。
【請求項８】
インターネット接続に必要な複数の項目の設定状態を検査し、
正しく設定されていない項目に基づいて、インターネットに接続できない原因を特定し、
前記原因を表示する接続テスト方法。
【請求項９】
該原因に関連する項目を表示し、ユーザに該項目の設定を促すことをさらに具備する請求項８記載の接続テスト方法。
【請求項１０】
前記促すことは、前記原因に関連する項目の設定手順を表示することを具備する請求項９記載の接続テスト方法。
【請求項１１】
前記促すことは、インターネット接続に必要な前記複数の項目を含み、前記原因に関連する項目がフォーカス位置とされているメニューを表示することを具備する請求項９記載の接続テスト方法。
【請求項１２】
前記設定メニューで項目が選択されると、選択項目の設定手順を表示することを具備する請求項１１記載の接続テスト方法。
【請求項１３】
前記設定手順の表示後、設定がなされた場合、前記設定状態を検査することと、前記原因を特定することと、前記原因を表示することとを自動的に実行する請求項１０または１２記載の接続テスト方法。
【請求項１４】
前記設定手順の表示後、設定がなされた場合、前記設定状態を検査することと、前記原因を特定することと、前記原因を表示することとをユーザの指示に基づいて実行する請求項１０または１２記載の接続テスト方法。
【請求項１５】
インターネット接続要求時にインターネット接続ができない場合、インターネット接続に必要な項目を検査し、
インターネットに接続できない原因を特定する接続テスト方法。
【請求項１６】
前記検査することは、インターネット接続の可否を判定することと、判定結果が否の場合、検査を自動的に開始することを具備する請求項１５記載の接続テスト方法。
【請求項１７】
前記検査することは、インターネット接続の可否を判定することと、判定結果が否の場合、検査の実行許諾をユーザに問うメッセージを表示することと、ユーザの指示に基づいて検査を開始することを具備する請求項１５記載の接続テスト方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態はインターネットに接続される電子機器及び接続テスト方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、多くの電子機器は機器単体で使用するのではなく、インターネットに接続した状態で使用することが必要となっている。インターネット接続には所定の設定作業が必要である。設定作業が正しく完了していない場合や、正しく完了した後に接続を不可能にする何らかの不具合が発生した場合は、電子機器の機能を完全に利用することができない。
【０００３】
このような状態を回避するために、接続操作を行なうのみで何等設定することなくインターネットへの接続を行ない得る通信端末装置が提案されている。
【０００４】
接続情報設定画面から接続テストの要求を受け取ると接続テストを行い、テスト結果として結果と原因を表示するテスト方法も提案されている。
【０００５】
Webブラウザを搭載し、LANケーブルを介してインターネットに接続してWebコンテンツを視聴可能なテレビ受信機において、LANケーブルの接続確認を行なうことも提案されている。
【０００６】
また、ネットワーク接続した実績がある接続環境毎にその環境下においてネットワークに接続するために用いられた復旧情報を記憶させておき、その復旧情報を用いて通信処理部に設定されている接続情報の修正をするようにして、大半の接続障害を復旧させることができる電子機器も提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開2003-32347号公報
【特許文献２】特開2004-288171号公報
【特許文献３】特開2007-116320号公報
【特許文献４】特開2012-185527号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
インターネット接続が必要な電子機器において、インターネットに接続できない場合、現在では、何が原因で接続できないのか、どうしたら接続できるようになるか、あるいはどのような対応をとるとよいかをユーザに知らせていない。現状は、コールセンター等に電話してオペレータの音声による案内に従って設定作業をしている。
【０００９】
本発明の目的は、インターネットに接続できない場合、どうしたら接続できるようになるかをユーザに知らせることができる電子機器及び接続テスト方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
実施形態によれば、電子機器は、検査手段と、特定手段と、表示手段とを具備する。検査手段は、インターネット接続に必要な複数の項目の設定状態を検査する。特定手段は、検査手段により正しく設定されていないと判断された項目に基づいて、インターネットに接続できない原因を特定する。表示手段は、特定手段により特定された原因を表示する。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施形態の構成の一例を示すためのテレビジョン受信装置のブロック図である。
【図２】実施形態による接続テスト方法の一例を示すフローチャートである。
【図３】接続テスト実施の確認画面の一例を示す図である。
【図４】接続タイプが有線の場合の接続テストの詳細を示すフローチャートである。
【図５】接続タイプが無線の場合の接続テストの詳細を示すフローチャートである。
【図６】接続テスト結果（ＮＧ）の表示画面の一例を示す図である。
【図７】ネットワーク設定メニュー画面の一例を示す図である。
【図８】ネットワーク設定メニューの一項目であるＩＰアドレス設定画面の一例を示す図である。
【図９】接続テスト結果（ＯＫ）の表示画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
第１の実施形態
以下、第１の実施形態について図面を参照して説明する。本発明は、インターネットに接続される全ての電子機器に実施可能であるが、ここでは、テレビジョン受信装置を説明する。
【００１３】
実施形態のテレビジョン受信装置はインターネットを介してサーバに接続され、サーバが提供するクラウドサービスを享受できる機能を有する。テレビジョン受信装置はハードディスクドライブに大量のテレビジョン番組を録画する。チューナを多数内蔵し、多数のチャンネルの全番組を一定期間録画し、再生することにより、テレビジョン番組をタイムシフトして視聴することができる。録画した大量の番組の中から視聴する番組を選ぶことはなかなか困難である。そこで、ユーザの好みに合った番組を検索して、ユーザに再生すべき番組を薦めるクラウドサービスが提案されている。ユーザがどのような番組を視聴・再生したかを示す視聴・再生履歴等をサーバが収集することによりユーザの好みを知る。あるいは、ユーザが再生したい番組のキーワードを入力すると、そのキーワードに基づいて再生すべき番組を検索してもよい。クラウドサービスは、このようにしてユーザ毎の再生おすすめ番組を知らせる。
【００１４】
このサービスを享受するためには、テレビジョン受信装置をインターネットに接続する必要がある。しかし、テレビジョン受信装置のユーザの中には、インターネットに接続するために特別な設定をしなければならないことを知らないユーザもいる。また、設定した後でも、ＬＡＮケーブルが抜ける、ルータの電源がオフである等の不具合により、インターネットに接続できない場合がある。本実施形態は、インターネット接続が必要な状態でインターネットに接続できない場合、どうしたら接続できるようになるかをユーザに知らせることができる。
【００１５】
図１はインターネット接続を必要とする機能を有するテレビジョン受信装置のブロック図である。テレビジョン受信装置１２にはネットワーク機能が備えられ、ルータ１８を介してインターネット２４に接続される。図１は、テレビジョン受信装置１２がＬＡＮ端子１８０を介して有線でルータ１８に接続されている状態を示しているが、IEEE802.11等の無線ＬＡＮ  Ｉ／Ｆ１８３を介して無線でルータ１８に接続することもできる。
【００１６】
ルータ１８には、ディスク記録再生装置１４が接続され、家庭内ネットワークが構成されていてもよい。ディスク記録再生装置１４はハードディスクドライブを内蔵し、ハードディスクドライブに記録した番組をディスク媒体にダビングするものであり、テレビジョン受信装置１２のハードディスクドライブを補完する録画装置となる。図示しないが、ルータ１８にはテレビジョン受信装置１２の外付けのハードディスクドライブも接続可能である。
【００１７】
ＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送受信用のアンテナ１０２で受信した衛星デジタル放送信号は、入力端子１０６を介して衛星デジタル放送用のチューナ１０８に供給されることにより、所望のチャンネルの放送信号が選局される。図示のチューナ１０８は１基であるが、実際はＢＳ／１１０度ＣＳデジタルチューナを各２基含む。
【００１８】
地上波放送受信用のアンテナ１０４で受信した地上デジタルテレビジョン放送信号は、入力端子１１０を介して地上デジタル放送用のチューナ１１２Ａ、１１２Ｂ、１１２Ｃに供給されることにより、所望のチャンネルの放送信号が選局される。図示のチューナ１１２は３基であるが、実際は９基の地上デジタルチューナを含む。
【００１９】
有料放送の放送信号はスクランブルされている。また、放送は空中を伝播してくる電波を受信するものに限らず、ケーブルやＩＰ（インターネット・プロトコル）網等のネットワークを介して放送局から配信される番組を受信可能な放送でも良い。
【００２０】
チューナ１０８、１１２Ａ、１１２Ｂ、１１２Ｃで受信された放送番組の信号は、再多重部として機能するＴＳ処理部１２２に入力され、複数のチャンネル（ＣＨ）のＴＳ（トランスポートストリーム）が１つのＴＳに再多重される。
【００２１】
ＴＳ処理部１２２から出力されるＴＳには、複数のチャンネルのＴＳのパケットが時分割多重されている。したがって、ＴＳ処理部１２２は、例えば４ＣＨの入力の場合は、パケットの配列を入力の５倍の速度で時分割多重して多重ＴＳを出力している。そして、多重ＴＳのパケット配列の中に、制御情報パケットを埋め込んでいる。制御情報パケットは、多重されている各チャンネル用のチャンネルパケットのタイムスタンプ情報、パケット配列順情報などの制御情報を搬送する。
【００２２】
ＴＳ再多重方式は、ここで述べる方式に限定されるものではなく、各種の方法が可能である。ＴＳ処理部１２２で再多重化されたＴＳはＴＳ分離器１２３に送られる。ＴＳ分離器１２３は、放送番組の信号から暗号化情報であるＥＣＭ（Entitlement Control Message）と、番組名、出演者、開始時刻などのイベント情報を記述したテーブルであるＥＩＴ（Event Information Table）とを分離する。また、ＥＰＧ（Electric Program Guide：電子番組ガイド）データなども分離し、制御装置１５０に供給する。放送番組のＴＳは、番組ＴＳ処理部１２４に送られる。
【００２３】
テレビジョン受信装置１２は、上記した各種の受信動作を含むその全ての動作を制御部１５０によって統括的に制御されている。制御部１５０は、ＣＰＵ（central processing unit）１５４を内蔵しており、キャビネットの前面に配置された操作部１５２からの操作情報を受け、または、リモートコントローラ１７０から送出され受光部１７２で受信した操作情報を受けて、その操作内容が反映されるように各部をそれぞれ制御している。
【００２４】
さらに、制御部１５０はルータ１８、ＬＡＮ端子１８０、通信Ｉ／Ｆ１８２を介して供給される携帯端末（図示せず）からの操作情報を受けて、その操作内容が反映されるように各部をそれぞれ制御するとともに、テレビジョン受信装置１２の各種の状態信号を通信Ｉ／Ｆ１８２、ＬＡＮ端子１８０、ルータ１８を介して携帯端末に供給することもできる。
【００２５】
制御部１５０は、主として、そのＣＰＵ１５４が実行する制御プログラムを格納したＲＯＭ（read only memory）１５６と、該ＣＰＵ１５４に作業エリアを提供するＲＡＭ（random access memory）１５８と、各種の設定情報及び制御情報、ＥＰＧデータ等が格納される不揮発性メモリ１６０と、予約設定部１６２、番組表作成制御部１６４、録画再生制御部１６６、画質調整部１６８とを備えている。番組表作成制御部１６４は、放送信号あるいはネットワーク等を介して予め取得したＥＰＧデータに基づいて電子番組表を作成し、画面に映像表示する。ＥＰＧデータは通常は放送信号を介して取得され、チューナ１０８、１１２Ａ、１１２Ｂ、１１２Ｃを制御してアンテナを介して受信される放送信号からＥＰＧデータが分離される。しかし、これ以外にも通信Ｉ／Ｆ１８２、ＬＡＮ端子１８０を介してネットワークからＥＰＧデータを取得することも可能である。ＥＰＧデータは不揮発性メモリ１６０に格納される。これにより、ユーザは、映像表示された電子番組表から所望の番組を選択して、視聴や録画予約等を行なうことができる。予約設定部１６２は放送番組の録画・視聴を予約する。録画再生制御部１６６は予約設定部１６２の予約情報に基づいて録画を実行することで、番組の予約録画を行う。
【００２６】
制御部１５０は、カードＩ／Ｆ１７８を介して、メモリカード（ＩＣカード）１７４が装着可能なカードホルダ１７６に接続されている。これにより、制御部１５０は、カードホルダ１７６に装着されたメモリカード１７４と、カードＩ／Ｆ１７６を介して情報伝送を行なうことができる。メモリカード１７４は、例えば放送受信契約の契約情報等を記録するものである。
【００２７】
制御部１５０は、ルータ１８に接続されたディスク記録再生装置１４、パーソナルコンピュータ１６等と情報伝送を行なうことができる。また、制御部１５０は、ルータ１８を介してインターネットにも接続される。
【００２８】
制御部１５０は、ＵＳＢ  Ｉ／Ｆ１８８を介してＵＳＢ端子１８６に接続されている。これにより、制御部１５０は、ＵＳＢ端子１８６に接続されたＵＳＢ対応のハードディスクドライブ（ＨＤＤ）１８４とＵＳＢ  Ｉ／Ｆ１８８を介して情報伝送を行なうことができる。なお、ハードディスクドライブは外付けに限らず、内蔵してもよい。内蔵ハードディスクドライブは図示しないＡＴＡインターフェース等を介して制御部１５０に接続される。また、外付けの場合も１台に限らず、複数台のハードディスクドライブを接続することもできる。さらに、ハードディスクドライブはＬＡＮ接続されたドライブでもよい。
【００２９】
番組ＴＳ処理部１２４では、有料番組に関する番組ストリームに関しては、デスクランブルなどが行われる。デスクランブルのための鍵は、制御部１５０により生成される。制御部１５０は、ＥＣＭに含まれている情報、メモリカード１７４の契約情報などを利用して、鍵を生成している。無料番組に関する番組ストリームは、デスクランブルされることなく通過する。
【００３０】
番組ＴＳ処理部１２４から出力された番組ＴＳは、セレクタ１２５と、制御部１５０内の録画再生制御部１６６に供給される。セレクタ１２５は、ユーザが視聴しようとする番組のＴＳを選択して、ＡＶデコーダ１２６に供給する。番組ＴＳ内の映像パケットに含まれる映像データは、例えばＭＰＥＧ(Moving Picture Expert Group)方式、ＡＶＣ(Advanced Video Coding)方式などでエンコードされている。また、オーディオパケット内のオーディオデータは、例えば、ＰＣＭ(Pulse Code Modulation)方式、Ｄｏｌｂｙ方式、ＭＰＥＧ方式などでエンコードされている。ＡＶデコーダ１２６は、番組の映像パケットと、オーディオパケットを分離し、各パケット内のデータを各方式に応じてデコードする。
【００３１】
デコードされたオーディオデータは、音声処理部１３０で音量・音質が調整されてアナログ音声信号に変換した後、スピーカシステム１３２に供給される。
【００３２】
デコードされた映像データは、グラフィックス処理部１３４に供給される。グラフィックス処理部１３４は、ＡＶデコーダ１２６から供給されるデジタルの映像信号に、ＯＳＤ（on screen display）信号生成部１３６で生成されるＯＳＤ信号を重畳して出力する機能を有する。また、グラフィックス処理部１３４は、ＡＶデコーダ１２６の出力映像信号と、ＯＳＤ信号生成部１３４の出力ＯＳＤ信号とを選択的に出力することや、両出力をそれぞれ画面の半分を構成するように組み合わせて出力することができる。
【００３３】
グラフィックス処理部１３４から出力されたデジタルの映像信号は、映像処理部１３８に供給される。映像処理部１３８は、入力されたデジタルの映像信号をＬＣＤパネル、プラズマディスプレイパネル、ＳＥＤパネル等からなるディスプレイ１４０で表示可能なフォーマットのアナログ映像信号に変換した後、ディスプレイ１４０に出力して映像表示させる。映像処理部１３８は、画質・色合・表示スケール、ライン数、解像度なども調整する。音声処理部１３０と映像処理部１３８に対する調整・制御データは、制御装置１５０から与えられる。
【００３４】
録画再生制御部１６６は、番組ＴＳ処理部１２４からの番組ＴＳを、ＵＳＢ端子１８６を介してハードディスクドライブ１８４に供給、及び又は通信Ｉ／Ｆ１８２、ＬＡＮ端子１８０、ルータ１８を介してディスク記録再生装置１４に供給することができる。ハードディスクドライブ１８４は、受信した複数のチャンネルの放送番組を所定時間（例えば、６チャンネル４０時間）記録することが可能な大容量の録画装置である。ディスク記録再生装置１４は、ＤＶＤ、ＢＤなどのリムーバブルなディスクの再生、又はこれらディスクに対する信号記録を行うことができる。ディスク記録再生装置１４は、家庭内ネットワークを介して接続されており、家庭内のサーバとして機能することも可能である。
【００３５】
制御装置１５０は、番組表作成制御部１６４を含む。番組表作成制御部１６４は、過去・現在・未来の番組に関するＥＰＧデータを利用し、既にハードディスクドライブ１８４に格納されている過去に放送された番組に関する番組表・現在放送中の番組に関する番組表・未来（１ヶ月程度）の番組に関する番組表を繋げて管理することができる。
【００３６】
図２は、インターネット接続テスト方法のフローチャートである。ブロックＢ１０でクラウドサービス等のインターネット接続を必要とする機能が選択されると、図２の処理は開始する。
【００３７】
ブロックＢ１２で、インターネットに接続されているか否か判定する。接続されている場合は、クラウドサービスの処理（ブロックＢ１４）に進む。接続されていない場合は、ブロックＢ１６でインターネットに接続できないためクラウドサービスを利用できないメッセージと、接続できない原因を診断するために接続テストを実行するか否かを確認するメッセージとを含む確認画面を表示する。確認画面の一例を図３に示す。確認メッセージは、接続テストの実施の了解をユーザに問いかける。これは、接続テストには数分係るので、現時点で接続テストを実施して良いかを確認するためである。ユーザがインターネット接続の必要性を認識しないでクラウドサービスを選択する可能性もあるので、接続テストを実施しないで元に戻す選択肢も用意している。
【００３８】
ブロックＢ１８で、接続テストの実施が指示されたか否かを判定し、接続テストの実施が指示されない（図３の「いいえ」が選択された）場合は、ブロックＢ２０で確認画面を消去し、元の画面（図２の処理が開始する前の画面）に戻る。
【００３９】
接続テストの実施が指示された（図３の「はい」が選択された）場合は、ブロックＢ２２で接続テストを実施する。実施中は「テスト中」を示すメッセージを画面に表示する。
【００４０】
接続テストは、テレビジョン受信装置１２とルータ１８（アクセスポイント）の間のテストと、ルータ１８とインターネット網２４の間のテストに分類される。テレビジョン受信装置１２とルータ１８の間のテストは、例えば、（１）接続タイプ（無線、有線）、（２）ＭＡＣアドレス、（３）接続状態、（４）ＩＰアドレス、（５）ＤＮＳ設定の５項目を含む。ルータ１８とインターネット網２４の間のテストは、例えば、（６）プロキシ設定、（７）インターネット接続の２項目を含む。
【００４１】
テレビジョン受信装置１２とルータ１８の間の接続タイプが有線の場合の接続テストの詳細の一例を図４に示す。  
ブロックＢ１０２でＭＡＣアドレスを確認する。ＭＡＣアドレスの確認がＮＧの場合は、ブロックＢ１０４で（２）ＭＡＣアドレスのテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。一例として、原因に「ＭＡＣアドレスが正常に読取れません」、解決方法に「表示メッセージをお控えの上、弊社サービスセンターにお問合せください」を表示する。
【００４２】
ＭＡＣアドレスがＯＫの場合は、ブロックＢ１０６でコネクタを確認する。コネクタの接続がＮＧの場合は、ブロックＢ１０８で（３）接続状態のテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。一例として、原因に「テレビと接続機器の間でＬＡＮケーブルが正しく接続されていません」、解決方法に「テレビと接続機器との間で、ＬＡＮケーブルが抜けていないかご確認ください。または、別のＬＡＮケーブルに差し替えてください。接続機器の電源が入っているかご確認ください。はじめから設定する場合は、「ネットワーク設定」を選び、「かんたんネットワーク設定」から操作してください」を表示する。接続機器とは、ルータ、ハブ等を含む。
【００４３】
コネクタの接続がＯＫの場合は、ブロックＢ１１０でＩＰアドレスを確認する。ＩＰアドレスの確認がＮＧの場合は、ブロックＢ１１２で（４）ＩＰアドレスのテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。一例として、原因に「ＩＰアドレスを取得中です／ルータと正しく接続されていません／ＩＰアドレスが正しく設定されていません」を表示し、解決方法に「しばらく待ってから「再テスト」を選んでください。しばらく経過しても、このエラーが発生する場合には、ルータのＤＨＣＰ機能が有効に設定されているか、確認してください。詳しくは、ルータの説明書をご確認ください／ルータの電源が入っているかご確認ください。スイッチングハブとルータの間でＬＡＮケーブルが抜けていないかご確認ください。ルータのＤＨＣＰ機能が有効に設定されているか、確認してください。詳しくは、ルータの説明書をご確認ください／「ネットワーク設定」を選び、「ＩＰアドレス設定」からＩＰアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイを正しく設定してください」を表示する。
【００４４】
ＩＰアドレスの確認がＯＫの場合は、ブロックＢ１１４でＤＮＳを確認する。ＤＮＳがＮＧの場合は、ブロックＢ１１６で（５）ＤＮＳのテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。一例として、原因に「ＤＮＳアドレスが正しく設定されていません」を表示し、解決方法に「テレビとルータのＤＮＳアドレスが不一致です。本機のＤＮＳ設定を確認する。「ネットワーク設定」を選び、「ＤＮＳ設定」からＤＮＳアドレスを設定してください。詳しくは、ルータの説明書をご確認ください」を表示する。
【００４５】
ＤＮＳがＯＫの場合は、ブロックＢ１１８で名前が解決されたかを確認する。名前が確認できない（応答無し）場合は、ブロックＢ１２０で（５）ＤＮＳのテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。一例として、原因に「ルータの応答がありません／ルータが正常に動作しておりません」を表示し、解決方法に「本機のＤＮＳ設定、またはルータの設定を確認してください。「ネットワーク設定」を選び、「ＤＮＳ設定」からＤＮＳアドレスを確認してください。ルータの電源が入っているかご確認ください。ルータ（ＷＡＮ側）にＬＡＮケーブルを差し込んでください。プロバイダで指定されたアカウント情報がルータ（ＷＡＮ側）に正しく設定されているか確認してください。詳しくは、プロバイダ契約時のアカウント情報とルータの説明書をご確認ください／ルータ（ＷＡＮ側）を確認する。ルータ（ＷＡＮ側）にＬＡＮケーブルを差し込んでください。プロバイダで指定されたアカウント情報がルータ（ＷＡＮ側）に正しく設定されているか確認してください。詳しくは、プロバイダ契約時のアカウント情報とルータの説明書をご確認ください」を表示する。
【００４６】
名前が確認できた場合は、ブロックＢ１２２でプロキシ設定の有無を判断する。設定が有る場合は、ブロックＢ１２４でプロキシアドレスをチェック（名前が解決されたか）する。プロキシアドレスがＮＧの場合は、ブロックＢ１２６で（６）プロキシ設定のテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。一例として、原因に「プロキシのアドレスを取得できません」を表示し、解決方法に「本機、またはルータの設定を確認してください。「ネットワーク設定」を選び、「プロキシ設定」の入力内容を確認してください。詳しくは、ネットワーク管理者の方にお問合せください」を表示する。
【００４７】
プロキシアドレスのチェックがＯＫの場合は、ブロックＢ１２８でサーバへのリクエスト確認結果を調べる。確認結果がＯＫの場合は、ブロックＢ１３６でテスト結果（ＯＫ）を表示する。確認結果がＮＧの場合は、ブロックＢ１３０でプロキシ設定の有無を判断する。設定が無い場合は、ブロックＢ１３２で（６）プロキシ設定のテスト結果に「○  使用しない」を、（７）インターネット接続のテスト結果に「×」を表示し、原因を表示せず、この結果に応じた解決方法を表示する。一例として、解決方法に「ルータ（ＷＡＮ側）を確認してください。ルータ（ＷＡＮ側）にＬＡＮケーブルを差し込んでください。プロバイダで指定されたアカウント情報がルータ（ＷＡＮ側）に正しく設定されているか確認してください。詳しくは、プロバイダ契約時のアカウント情報とルータの説明書をご確認ください。確認後もインターネットがご利用になれない場合は、プロバイダにご相談ください」を表示する。プロキシ設定が有る場合は、ブロックＢ１３４で（６）プロキシ設定のテスト結果に「×」を、（７）インターネット接続のテスト結果に「×」を表示し、原因を表示せず、この結果に応じた解決方法を表示する。一例として、解決方法に「本機のプロキシ設定を確認してください。「ネットワーク設定」を選び、「プロキシ設定」の入力内容を確認してください。ルータ（ＷＡＮ側）にＬＡＮケーブルを差し込んでください。プロバイダで指定されたアカウント情報がルータ（ＷＡＮ側）に正しく設定されているか確認してください。詳しくは、プロバイダ契約時のアカウント情報とルータの説明書をご確認ください。確認後もインターネットがご利用になれない場合は、プロバイダにご相談ください」を表示する。
【００４８】
テレビジョン受信装置１２とルータ１８の間の接続タイプが無線の場合の接続テストの詳細の一例を図５に示す。  
ブロックＢ２０２で無線ＬＡＮ  Ｉ／Ｆ１８３の接続状態を確認する。接続がＮＧの場合は、ブロックＢ２０４で（１）接続タイプのテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。
【００４９】
接続がＯＫの場合は、ブロックＢ２０６で無線ＬＡＮのＭＡＣアドレスを確認する。ＭＡＣアドレスの確認がＮＧの場合は、ブロックＢ２０８で（２）ＭＡＣアドレスのテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。
【００５０】
ＭＡＣアドレスがＯＫの場合は、ブロックＢ２１０で無線ＬＡＮ接続の状態を確認する。接続状態がＮＧの場合は、ブロックＢ２１２で（３）接続状態のテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。
【００５１】
接続状態がＯＫの場合は、ブロックＢ２１４でＩＰアドレスを確認する。ＩＰアドレスの確認がＮＧの場合は、ブロックＢ２１６で（４）ＩＰアドレスのテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。
【００５２】
ＩＰアドレスの確認がＯＫの場合は、ブロックＢ２１８でＤＮＳを確認する。ＤＮＳがＮＧの場合は、ブロックＢ２２０で（５）ＤＮＳのテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。
【００５３】
ＤＮＳがＯＫの場合は、ブロックＢ２２２で名前が解決されたかを確認する。名前が確認できない（応答無し）場合は、ブロックＢ２２４で（５）ＤＮＳのテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。
【００５４】
名前が確認できた場合は、ブロックＢ２２６でプロキシ設定の有無を判断する。設定が有る場合は、ブロックＢ２２８でプロキシアドレスをチェック（名前が解決されたか）する。プロキシアドレスがＮＧの場合は、ブロックＢ２３０で（６）プロキシ設定のテスト結果に「×」を表示し、この結果に応じた原因、解決方法を表示する。
【００５５】
プロキシアドレスのチェックがＯＫの場合は、ブロックＢ２３２でサーバへのリクエスト確認結果を調べる。リクエスト確認結果がＮＧの場合は、ブロックＢ２３４でプロキシ設定の有無を判断する。設定が無い場合は、ブロックＢ２３６で（６）プロキシ設定のテスト結果に「○」を、（７）インターネット接続のテスト結果に「×」を表示し、原因を表示せず、このテスト結果に応じた解決方法を表示する。プロキシ設定が有る場合は、ブロックＢ２３８で（６）プロキシ設定のテスト結果に「×」を、（７）インターネット接続のテスト結果に「×」を表示し、原因を表示せず、このテスト結果に応じた解決方法を表示する。
【００５６】
ブロックＢ２３２でサーバへのリクエストの確認結果がＯＫの場合は、ブロックＢ２４０で転送速度を判定する。転送速度の判定結果がＮＧの場合は、ブロックＢ２４２で（３）接続状態のテスト結果に「×」を表示し、原因を表示せず、このテスト結果に応じた解決方法を表示する。
【００５７】
転送速度の判定結果がＯＫの場合は、ブロックＢ２４４でテスト結果（ＯＫ）を表示する。なお、転送速度に応じたメッセージを併せて表示する。このメッセージの一例は、転送速度が速度１（最も遅い）の場合は「インターネットに接続できました。無線LANの速度が十分ではありません。映像コンテンツの配信や視聴時に映像・音声が止まったり異音がする可能性があります。」である。転送速度が速度２の場合は「インターネットに接続できました。無線LANの速度が十分ではありません。ネットワークを利用する機能が正常に動作しない可能性があります。アクセスポイントの設定を確認ください。」が表示される。転送速度が速度３の場合は「インターネットに接続できました。無線LANの速度が十分ではありません。インターネットの閲覧や映像コンテンツの通常再生はできますが、早見再生を操作すると映像・音声が止まったり、異音がする可能性があります。」が表示される。転送速度が速度４の場合は「インターネットに接続できました。無線LANの速度が十分ではありません。映像コンテンツの配信や視聴はできますが、同時に動作させた場合は、映像・音声が止まったり異音がする可能性があります。」が表示される。転送速度が速度５（最も速い）の場合は「インターネットに接続できました。本機の通信機能を全て利用するのに十分な無線LANの速度を確認しました。」が表示される。
【００５８】
図２のブロックＢ２２では、上記のようにテスト項目を順番にテストする。ブロックＢ２４でテスト結果がＮＧであるか否かを判定し、１つでもＮＧのテスト項目があると、その時点で接続テストを中断し、ブロックＢ２６でテスト結果（ＮＧ）画面を表示する。図４のブロックＢ１０２、Ｂ１０６、Ｂ１１０、Ｂ１１４、Ｂ１１８、Ｂ１２４、Ｂ１３０でＮＧと判定された場合、あるいは図５のブロックＢ２０２、Ｂ２０６、Ｂ２１０、Ｂ２１４、Ｂ２１８、Ｂ２２２、Ｂ２２８、Ｂ２３４、Ｂ２４０でＮＧと判定された場合、ブロックＢ２６が実施される。
【００５９】
テスト結果（ＮＧ）画面の一例を図６に示す。テスト項目毎にテスト結果を「○」、「×」で示す。最初の「×」のテスト項目以降は未実施であることを示す。インターネットに接続できない旨の表示の次に、その原因と解決方法を表示する。最後に、解決方法の実施に必要な「ネットワーク設定」ボタンと、「再テスト」ボタンを表示する。図６は接続タイプが有線で、ルータ１８とのコネクタの接続状態が異常であり、図４のブロックＢ１０６の判定がＮＧの場合のテスト結果画面である。原因の一例は「テレビと接続機器との間で、ＬＡＮケーブルが抜けていないかご確認下さい。」である。解決方法の一例は「・テレビと接続機器との間で、ＬＡＮケーブルが抜けていないかご確認下さい。または、別のＬＡＮケーブルに差し替えて下さい。・接続機器の電源が入っているかご確認下さい。・はじめから設定する場合は、「ネットワーク設定」を選び、「かんたんネットワーク設定」から操作して下さい。」である。
【００６０】
ブロックＢ２８で「ネットワーク設定」と「再テスト」のいずれが選択されたかを判定する。「再テスト」が選択されると、ブロックＢ２２に戻り、接続テストを再度実施する。
【００６１】
「ネットワーク設定」が選択されると、ブロックＢ３０で図７に示すようなネットワーク設定メニューを表示する。ネットワーク設定メニューは複数の設定項目を含み、いずれかの設定項目が選択されると、当該項目を設定する手順を表示する。複数の設定項目のいずれかにテスト結果に応じてフォーカス位置が設定されている。（１）接続タイプ、（２）ＭＡＣアドレス、（３）接続状態のテスト項目のいずれかがＮＧの場合は、かんたんネットワーク設定にフォーカス位置が設定される。（４）ＩＰアドレスのテスト項目がＮＧの場合は、ＩＰアドレス設定（自動取得）にフォーカス位置が設定される。（５）ＤＮＳ設定のテスト項目がＮＧの場合は、ＤＮＳ設定（自動取得）にフォーカス位置が設定される。（６）プロキシ設定のテスト項目がＮＧの場合は、プロキシ設定（使用しない）にフォーカス位置が設定される。（７）インターネット接続のテスト項目がＮＧの場合は、ネットワーク情報にフォーカス位置が設定される。このように、インターネットに接続できない原因に応じた設定項目にフォーカス位置が設定されているメニューが表示されるので、ユーザは簡単に設定すべき項目を選ぶことができ、インターネット設定を簡単に行うことができる。
【００６２】
図７のネットワーク設定メニューのフォーカス位置の設定項目、例えばＩＰアドレス設定（自動取得）が選択された場合は、ブロックＢ３２で図８に示すようなＩＰアドレス取得画面を表示する。なお、ネットワーク設定メニューの他の設定項目を選択することもできるが、インターネットに接続できない原因に応じた設定項目にフォーカス位置が設定されているので、通常はフォーカス位置の設定項目を選択する。そのため、ブロックＢ２６のテスト結果（ＮＧ）画面の表示で「ネットワーク設定」が選択された場合、図７のネットワーク設定メニューを表示することなく、図８のＩＰアドレス取得画面を直ちに表示してもよい。すなわち、ブロックＢ３０をスキップして、ブロックＢ２８の次に、接続テストでＮＧとなった項目の設定画面を表示するブロックＢ３２を直ちに実行してもよい。
【００６３】
ＩＰアドレスの取得が完了すると、ブロックＢ３４で接続テストを実施するか否かを選択するボタンを表示する。
【００６４】
接続テストの実施が選択されると、ブロックＢ２２に戻り、接続テストを実施する。接続テストの実施が選択されないと、処理を終了する。
【００６５】
上述の説明では、図４、図５のテストにおいて、何れかの項目の判定がＮＧになると、以降の項目のテストは実施しないとしたので、１つの設定項目であるＩＰアドレスの設定（取得）が完了すると、接続テストを実施する。しかし、図４、図５のテストにおいて、何れかの項目の判定がＮＧになっても、全ての項目のテストを実施した場合は、１つの設定項目であるＩＰアドレスの設定（取得）が完了しても直ぐに接続テストを実施しないで、他の設定項目（が残っている可能性がある場合）を選択するためにネットワーク設定メニューに戻す選択肢を用意してもよい。
【００６６】
また、図８のようなネットワーク設定画面において、接続テストを実施するか否かを選択するボタンは必ずしも表示しなくてもよい。（１）接続タイプ、（２）ＭＡＣアドレス、（３）接続状態のテスト項目のいずれかがＮＧの場合は、接続テストを実施するか否かを選択するボタンは表示しない。すなわち、図７でかんたんネットワーク設定にフォーカス位置が設定され、かんたんネットワーク設定が選択された場合は、（１）接続タイプ、（２）ＭＡＣアドレス、または（３）接続状態の設定後は必ず接続テストを実施する。
【００６７】
ブロックＢ２４のテスト結果の判定で全てのテスト結果がＯＫとなると、ブロックＢ３６でテスト結果（ＯＫ）メッセージを表示する。テスト結果（ＯＫ）メッセージの一例を図９に示す。なお、接続タイプが無線の場合は、テストＯＫでも、図５のブロックＢ２４４で説明したように、転送速度に応じた注意メッセージを表示する。
【００６８】
以上説明したように、第１の実施形態によれば、インターネット接続が必要な機能において、インターネット接続できない時に接続テストに促し、接続できない原因、解決方法を表示、解決するために必要な項目の設定画面に案内することが可能である。このため、インターネット接続に慣れていないユーザでも、簡単にインターネット接続のために必要な項目を設定することができ、インターネット接続することができる。
【００６９】
実施形態はテレビジョン受信装置を例にとり説明したが、本発明はインターネットに接続する全ての電子機器に適用可能である。
【００７０】
なお、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。更に、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
【符号の説明】
【００７１】
１２…テレビジョン受信装置、１４…ディスク記録再生装置、１８…ルータ、２４…インターネット、１０８、１１２…チューナ、１８４…ハードディスクドライブ、１８０…ＬＡＮ端子、１８３…無線ＬＡＮ  Ｉ／Ｆ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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