(57)【要約】【課題】受取者が匿名でかつ居場所を問わず荷物を受け取る。【解決手段】配送支援装置１の通信部は、荷物を受け取る受取者Ａの受取者端末２から受取者Ａを示す識別子を受信し（Ｓ１）、識別子を配送支援装置１の記憶部に記憶させる。通信部は、配送者端末４から荷物の配送に際して受取者を示すものとしての識別子を受信し（Ｓ４１）、当該識別子と同じ識別子が記憶部に記憶されているなら（Ｓ４３）、当該識別子に対応する受取者端末２の位置を示す位置情報を取得し（Ｓ４５）、配送者端末４に送信する（Ｓ４７）。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物を受け取る受取者の受取者端末から当該受取者を示す識別子を受信する通信部と、
前記識別子を記憶する記憶部とを備え、
前記通信部は、
前記荷物を配送する配送者の配送者端末から前記荷物の配送に際して前記受取者を示すものとしての識別子を受信し、当該識別子と同じ識別子が前記記憶部に記憶されているなら、当該識別子に対応する受取者端末の位置を示す位置情報を取得し、前記配送者端末に送信する
ことを特徴とする配送支援装置。
【請求項２】
前記通信部は、
前記位置情報を前記受取者端末から受信し、当該位置情報を前記配送者端末に送信する
ことを特徴とする請求項１記載の配送支援装置。
【請求項３】
前記通信部は、
前記位置情報を該位置情報の送信時刻を変えて複数回送信する
ことを特徴とする請求項１または２記載の配送支援装置。
【請求項４】
前記通信部は、
前記配送者端末から前記受取者端末の位置の正確さを示す位置情報レベルを受信し、前記位置情報レベルに応じた正確さの位置情報を前記配送者端末に送信する
ことを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の配送支援装置。
【請求項５】
前記通信部は、
前記受取者端末から受取者自宅発送要否を受信し、当該受取者自宅発送要否が自宅への発送が必要であることを示すものなら、予め記憶した受信者の自宅の位置情報を前記配送者端末に送信する
ことを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の配送支援装置。
【請求項６】
請求項２記載の配送支援装置とともに使用される受取者端末であって、
前記受取者端末への所定の操作により前記位置情報の開示状態を開始し、当該受取者端末への所定の操作により当該位置情報の開示状態を終了し、当該開示状態を開始から終了までの間においては、当該位置情報を自動的に送信することを特徴とする受取者端末。
【請求項７】
配送支援装置の動作方法であって、
前記配送支援装置は、荷物を受け取る受取者の受取者端末から当該受取者を示す識別子を受信する通信部と、前記識別子を記憶する記憶部とを備え、
前記動作方法は、前記通信部が、前記荷物を配送する配送者の配送者端末から前記荷物の配送に際して前記受取者を示すものとしての識別子を受信し、当該識別子と同じ識別子が前記記憶部に記憶されているなら、当該識別子に対応する受取者端末の位置を示す位置情報を取得し、前記配送者端末に送信する
ことを特徴とする配送支援装置の動作方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送支援装置、その動作方法および受取者端末に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
荷物や郵便物等の配送サービスにおいては、近年の携帯電話やインターネット等の発達に伴い、はがき、手紙及び荷物等の配送物の配送サービスをこれらの通信手段を併用して効率的にかつサービス性を向上させて配送している。商品注文を購入者が、インターネットにて行い、商品の宅配業者から自宅への配送は、注文した日や次の日に商品の受取が可能と迅速化しており、また、料金支払い方法については、商品受取時に宅配業者に配達料込で支払う代金引換（通称”代引“）や、受取の事前もしくは事後に銀行振り込みやコンビニ振込等にて代金を支払う方法があり、商品注文時の利用者の利便性が向上してきている。
【０００３】
これらの配送サービスは、現状、発送者が受取者の住所と氏名に基づいて配送し、配送物の受取者の自宅に配送するのが一般的である。
【０００４】
近年、個人情報保護の観点から、住所や名前を発送者に知らせずに匿名で商品注文することを可能とする匿名配送の技術も存在する。これら技術は、多数あり、以下の特許文献１や特許文献２に示すものが一例としてある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１０−１４０２１７号公報
【特許文献２】特開２００９−２５８８５４号公報
【特許文献３】特開２００３−２６７５５３号公報
【特許文献４】特開２０１０−１４９９５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１及び特許文献２では、発送者と受取者が互いに相手の名前、住所等の個人情報を開示せずに、あらかじめ配送を管理するサーバに個別に氏名、住所等を匿名コードや宅配ID等と紐づけて登録しておき、匿名コードや宅配ID等のみで発送者と受取者間で配送を可能とするものである。これらのサービスは、リアルタイムに受取者の居場所を追従することができないとともに、配送物受取者の住所等のあらかじめ登録された位置へ配送することしかできないため、受取者やその家族等が不在の場合は、一旦配送物を引き上げ、不在票の投函、再配達する必要があり、配送者にとって非効率であるという問題があり、再配達を極小化するという課題がある。
【０００７】
一方、従来技術として、配送物の受取者が移動していても、配送物を受けとることが可能な技術もあり、以下の特許文献３や特許文献４に示すものがある。
【０００８】
特許文献３及び特許文献４では、受取者の運転する自動車のナビゲーション端末や受取者の所有する携帯電話のGPSによる測位情報より配送者が位置確認を行い、配送物を届けるというサービスである。
【０００９】
これらのサービスは、受取者が匿名でないため、個人情報保護の観点から問題があり、
匿名化が課題であった。また、受取者の位置情報の配送業者等への開示開始/停止を受取者が制御できないとともに、受取者の位置情報がどのように使われるか受取者が確認できないという問題があった。
【００１０】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、受取者が匿名でかつ居場所を問わず荷物を受け取れるようにするための配送支援装置、その動作方法および受取者端末を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記の課題を解決するために、第１の本発明は、荷物を受け取る受取者の受取者端末から当該受取者を示す識別子を受信する通信部と、前記識別子を記憶する記憶部とを備え、前記通信部は、前記荷物を配送する配送者の配送者端末から前記荷物の配送に際して前記受取者を示すものとしての識別子を受信し、当該識別子と同じ識別子が前記記憶部に記憶されているなら、当該識別子に対応する受取者端末の位置を示す位置情報を取得し、前記配送者端末に送信することを特徴とする。
【００１２】
例えば、前記通信部は、前記位置情報を前記受取者端末から受信し、当該位置情報を前記配送者端末に送信する。
【００１３】
例えば、前記通信部は、前記位置情報を該位置情報の送信時刻を変えて複数回送信する。
【００１４】
例えば、前記通信部は、前記配送者端末から前記受取者端末の位置の正確さを示す位置情報レベルを受信し、前記位置情報レベルに応じた正確さの位置情報を前記配送者端末に送信する。
【００１５】
例えば、前記通信部は、前記受取者端末から受取者自宅発送要否を受信し、当該受取者自宅発送要否が自宅への発送が必要であることを示すものなら、予め記憶した受信者の自宅の位置情報を前記配送者端末に送信する。
【００１６】
第２の本発明は、配送支援装置とともに使用される受取者端末であって、前記受取者端末への所定の操作により前記位置情報の開示状態を開始し、当該受取者端末への所定の操作により当該位置情報の開示状態を終了し、当該開示状態を開始から終了までの間においては、当該位置情報を自動的に送信することを特徴とする。
【００１７】
第３の本発明は、配送支援装置の動作方法であって、前記配送支援装置は、荷物を受け取る受取者の受取者端末から当該受取者を示す識別子を受信する通信部と、前記識別子を記憶する記憶部とを備え、前記動作方法は、前記通信部が、前記荷物を配送する配送者の配送者端末から前記荷物の配送に際して前記受取者を示すものとしての識別子を受信し、当該識別子と同じ識別子が前記記憶部に記憶されているなら、当該識別子に対応する受取者端末の位置を示す位置情報を取得し、前記配送者端末に送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、受取者が匿名でかつ居場所を問わず、受け取りたい場所で住所を意識せず、荷物を受け取ることができる。また、受け取りの場所指定が任意にリアルタイムにできる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本実施の形態に係る配送支援装置の利用形態を示す図である。
【図２】配送支援装置１を利用した場合における金銭、情報、物の流れの一例を示す図である。
【図３】配送支援装置１に各受取者Ａ、発送者Ｂ、配送者Ｃを事前登録する際のシーケンス図である。
【図４】発送者Ｂから受取者Ａへ荷物を配送する際のシーケンス図である。
【図５】本実施の形態の変形例に関するシーケンス図である。
【図６】位置情報レベルとその意味の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００２１】
図１は、本実施の形態に係る配送支援装置の利用形態を示す図である。
【００２２】
符号１は、本実施の形態に係る配送支援装置、符号２は、荷物を受け取る受取者Ａに使用される受取者端末、符号３は、配送者Ｃに荷物を発送する発送者Ｂに使用される発送者端末、符号４は、発送者Ｂから荷物を受け取り、受取者Ａに配送する配送者Ｃに使用される配送者端末、符号５は、固定通信網、符号６は、移動体通信網、符号６Ａ、６Ｂは、移動体通信網の基地局、符号７は、固定通信網に接続されたＷｉＦｉルータ、符号８は、ＧＰＳ衛星である。
【００２３】
配送支援装置１は、固定通信網５と移動体通信網６に接続される。配送支援装置１は、例えば、ＳＩＰサーバであり、その場合は、セキュリティが極めて高いため、ウイルスやサイバー攻撃等から重要な情報を防御できる。固定通信網５と移動体通信網６は互いに接続される。
【００２４】
受取者端末２、発送者端末３、配送者端末４は、固定通信網５または移動体通信網６に接続される。固定通信網５との接続は、有線またはＷｉＦｉルータ７などを介して行われる。移動体通信網６との接続は、基地局６Ａ、６Ｂなどを介して行われる。
【００２５】
配送者端末４は、ここでは、配送者Ｃに使用される端末４１のみでなく、配送者のサーバ４２なども含むこととする。
【００２６】
受取者端末２は、例えば、スマートフォンであり、その位置情報（例えば、ＧＰＳ衛星８から得た緯度、経度、または、最寄りのＷｉＦｉルータ７が設置されたエリアを示す情報、または、最寄りの基地局を示す情報など）を取得できることとする。
【００２７】
配送支援装置１は、外部との通信を行う通信部１１と、外部から得た情報などを記憶する記憶部１２とを備える。
【００２８】
図２は、配送支援装置１を利用した場合における金銭、情報、物の流れの一例を示す図である。
【００２９】
発送者Ｂは、受取者Ａに届ける荷物を配送者Ｃに発送する。発送者Ｂは、発払いの場合は、配送者Ｃに送料を払う。
【００３０】
配送支援装置１を運営する事業者Ｄは、配送支援装置１、配送者端末４を利用して、配送者Ｃに荷物の届出先を連絡し、配送者Ｃは、その届出先に荷物を届ける。また、配送者Ｃは、事業者Ｄに利用料を支払う。
【００３１】
受取者Ａは、例えば、事業者Ｄに荷物の代金や手数料を支払い、事業者Ｄは、発送者Ｂに荷物の代金を支払う。つまり、代行決済である。
【００３２】
事業者Ｄは、例えば、通信事業者であり、送料、利用料、荷物の代金を通信料金で相殺し、これにより、利便性が高まる。
【００３３】
また、代行決済により、発送者Ｂ、配送者Ｃに対しては、受取者Ａの個人情報、住所や氏名等の開示を不要にでき、プライバシーが高まる。
【００３４】
図３は、配送支援装置１に各受取者Ａ、発送者Ｂ、配送者Ｃをいわゆる事前登録する際のシーケンス図である。
【００３５】
受取者Ａは、受取者端末２に所定の操作を行い、これにより、受取者端末２は、受取者Ａの氏名、自宅住所、固定電話番号、携帯電話番号を含むサービス登録要求を配送支援装置１に送信する（Ｓ１）。
【００３６】
配送支援装置１の通信部１１は、サービス登録要求を受信し、その中の情報を記憶部１２に記憶させる。以下、携帯電話番号は、受取者Ａを示す識別子として使用される。通信部１１は、サービス登録完了通知を受取者端末２に送信する（Ｓ３）。
【００３７】
発送者Ｂは、発送者端末３に所定の操作を行い、これにより、発送者端末３は、発送者Ｂの氏名、住所、固定電話番号を含むサービス登録要求を配送支援装置１に送信する（Ｓ５）。
【００３８】
配送支援装置１の通信部１１は、サービス登録要求を受信し、その中の情報を記憶部１２に記憶させる。以下、固定電話番号は、発送者Ｂを示す識別子として使用される。通信部１１は、サービス登録完了通知を発送者端末３に送信する（Ｓ７）。
【００３９】
配送者Ｃは、配送者端末４に所定の操作を行い、これにより、配送者端末４は、配送者Ｃの氏名、住所、代表固定電話番号、端末４１の携帯電話番号を含むサービス登録要求を配送支援装置１に送信する（Ｓ９）。
【００４０】
配送支援装置１の通信部１１は、サービス登録要求を受信し、その中の情報を記憶部１２に記憶させる。以下、配送者の携帯電話番号は、配送者Ｃを示す識別子として使用される。通信部１１は、サービス登録完了通知を配送者端末４に送信する（Ｓ１１）。
【００４１】
なお、配送支援装置１を運営する事業者が代行決済を行う場合、配送支援装置１は、受取者Ａ、発送者Ｂ、配送者Ｃの口座番号等を取得記憶し、代行決済に使用する。
【００４２】
また、配送支援装置１がＳＩＰサーバである場合、ＳＩＰサーバは、電話番号を利用しているので、受取者Ａ、発送者Ｂ、配送者Ｃの識別子を別途管理する必要がないというメリットがある。
【００４３】
図４は、発送者Ｂから受取者Ａへ荷物を配送する際のシーケンス図である。
【００４４】
受取者Ａは、受取者端末２に所定の操作を行い、これにより、受取者端末２は、荷物名などの荷物情報と、受取者Ａの識別子とを含む発送要求を発送者端末３に送信する（Ｓ２１）。なお、受取者Ａは発送者Ｂに対し、荷物情報と受取者Ａの識別子を、電話などを利用して口頭で伝えてもよい。つまり、受取者端末２の操作による発送要求は必須ではない。
【００４５】
発送者端末３は、発送要求を受信し、その内容を表示する。これを見た発送者Ｂは、例えば、複数の配送者の中から、配送者Ｃを選択し、発送者端末３に操作を行う。
【００４６】
これにより、発送者端末３は、受取者Ａ、発送者Ｂ、配送者Ｃの各識別子、荷物情報を含む配送依頼を配送者端末４に送信する（Ｓ２３）。
【００４７】
配送者端末４は、配送依頼内の各識別子を含む発送確認を配送支援装置１に送信する（Ｓ２５）。
【００４８】
配送支援装置１の通信部１１は、発送確認を受信し、その中の各識別子が記憶部１２にあるなら、発送確認を受取者端末２に転送する（Ｓ２７）。
【００４９】
受取者端末２は、発送確認を受信したなら、自律的または受取者Ａの操作により、各識別子、受取者自宅発送要否を含む発送許可を配送支援装置１に送信する（Ｓ２９）。
【００５０】
例えば、受取者端末２は、発送者Ｂの名前などを表示し、それが該当の荷物の発送者の名前だったなら、受取者Ａは、受取者端末２を操作し、これにより、受取者端末２は、発送許可を配送支援装置１に送信する（Ｓ２９）。
【００５１】
受取者自宅発送要否は、この場合は、受取者Ａの自宅へ荷物が配送されることを許可するか否かを示すものである。なお、自宅とは、個人の住宅でもよいし、オフィスなどでもよい。
【００５２】
また、受取者端末２は、発送許可を送信する際、受取者端末２の位置を示す位置情報を送信できる状態（位置情報の開示状態）に遷移する（Ｓ３１）。
【００５３】
配送支援装置１の通信部１１は、発送許可を受信し、その中の受取者自宅発送要否が自宅への発送を許可することを示すものなら、記憶部１２から、受取者Ａの住所（自宅の位置情報）を読み出し、発送許可内の各識別子、住所（自宅の位置情報）を含む発送許可を配送者端末４に送信する（Ｓ３３）。
【００５４】
配送者端末４は、発送許可を受信したなら、発送許可内の各識別子を含む発送許可を発送者端末３に送信する（Ｓ３５）。
【００５５】
発送者端末３は、発送許可を受信し、発送者Ｂは、発送許可が得られたので、荷物を配送者Ｃに発送する（Ｓ３７）。
【００５６】
このように、発送者Ｂが発送許可を得てから荷物を発送する方法は、例えば、発送者Ｂが、受取者Ａ以外から発送要求を受ける場合に有効である。
【００５７】
例えば、受取者端末２が、受取者Ａに憶えのない発送確認を受信したなら、受取者Ａは、発送許可を送信しないように受取者端末２を操作すればよい。一方、家族などから荷物の発送を知らされている場合には、発送許可を送信するように受取者端末２を操作すればよい。
【００５８】
なお、このように発送許可が得られるまで荷物を発送者Ｂに留めておくのでなく、配送者Ｃに留めておけばよいなら、ステップＳ３５は不要である。発送者Ｂは荷物を即座に配送者Ｃに発送してよく、配送者Ｃは発送許可が得られたら、受取者Ａへ配送すればよい。
【００５９】
また、例えば、ステップＳ２１で、予め発送許可を送信しておけば、ステップＳ２５、２７、２９、３３、３５を省略できる。つまり、発送者Ｂは、荷物を即座に発送し、配送者Ｃも荷物を即座に配送することができる。発送確認（Ｓ２７）がなくなるので、これに対する受取者端末２の操作も不要となり、すなわち、受取者が受取者端末２を頻繁に操作できない場合などに好適である。
【００６０】
さて、配送者端末４は、発送者端末３から受信した配送依頼内の各識別子を含む届出先確認を配送支援装置１に送信する（Ｓ４１）。
【００６１】
配送支援装置１の通信部１１は、届出先確認を受信し、その中の各識別子が記憶部１２にあるなら、その各識別子を含む届出先確認を受取者端末２に送信する（Ｓ４３）。
【００６２】
受取者端末２は、位置情報の開示状態になっているので、届出先確認を受信すると、受取者端末２の位置情報（例えば、ＧＰＳ衛星８から得た緯度、経度、または、最寄りのＷｉＦｉルータ７が設置されたエリアを示す情報、または、最寄りの基地局を示す情報など）を配送支援装置１に送信する（Ｓ４５）。
【００６３】
配送支援装置１の通信部１１は、位置情報を受信し、これを配送者端末４に転送する（Ｓ４７）。また、通信部１１は、位置情報を記憶部１２に記憶させる。
【００６４】
配送者端末４は、位置情報を受信し、表示する。これを見た配送者Ｃは、例えば、荷物を乗せた配送車を当該位置情報に対応する位置に向けて走らせる。
【００６５】
また、配送者端末４は、この位置の住所など（到着位置）と荷物がこの位置に到着する日時（到着日時）とを含む到着日時通知を受取者端末２に送信する（Ｓ４９）。
【００６６】
受取者端末２は、到着日時通知を受信し、到着位置および到着日時を表示する。
【００６７】
これにより、受取者Ａは、到着日時において到着位置で待つことで、荷物を受け取ることができる。
【００６８】
ところで、その受取者Ａは、例えば、外出して移動する可能性があるので、配送者端末４は、届出先確認を再度、配送支援装置１に送信する（Ｓ４１）。
【００６９】
配送支援装置１の通信部１１は、新たな位置情報を得て（Ｓ４５）、これを配送者端末４に送信し（Ｓ４７）、つまり、送信時刻を変えて位置情報を送信する（Ｓ４７）。
【００７０】
配送者端末４は、新たな位置情報を受信するとともに、新たな到着日時通知を受取者端末２に送信する（Ｓ４９）。配送者Ｃは配送車を該当位置に向けて走らせる。
【００７１】
すなわち、このような動作（図の破線枠内）を複数回行うことで、配送者Ｃは受取者Ａを追跡でき、よって、外出して移動中の受取者Ａに荷物を届けることができる。
【００７２】
なお、例えば、受取者Ａが会社に到着した配送者Ｃは、会社内に無断で入れないので、配送者端末４に受取者Ａの識別子（携帯電話番号）を入力して、受取者端末２へ電話をかけ、受け取り場所の詳細を確認する（Ｓ５１）。
【００７３】
また、受取者Ａは、受取者端末２に対し、所定の操作を行い（Ｓ６１）、これにより、受取者端末２は、位置情報の開示状態を終了する。これにより、位置情報は、外部に送信されなくなるので、個人情報である位置情報の秘匿性を高めることができる。
【００７４】
また、受取者端末２は、受取者Ａの識別子を含む本人確認情報を配送支援装置１に送信する（Ｓ６３）。
【００７５】
配送支援装置１の通信部１１は、本人確認情報を受信し、これを配送者端末４に送信する（Ｓ６５）。また、配送支援装置１は、記憶部１２に記憶させた位置情報を削除する。  配送支援装置１は、配送者端末４から位置情報を要求されても、位置情報は削除されているので、位置情報を提供できない、よって、個人情報である位置情報の秘匿性を高めることができる。
【００７６】
配送者端末４は、例えば、ステップＳ２３で受信した配送依頼の中の受取者の識別子と、ステップＳ６５で受信した本人確認情報の中の受取者の識別子とが一致するなら、その旨を表示し、これにより、配送者Ｃは、受取者が本人であると認識する。
【００７７】
そして、配送者Ｃは、ステップＳ６１で確認した受け取り場所にて、荷物を受取者Ａに渡す（Ｓ７１）。
【００７８】
なお、本人確認は、こうするのでなく、例えば、配送支援装置１がＳＩＰサーバであるなら、受取者Ａが配送支援装置１の登録携帯電話番号に電話し、配送支援装置１が着信を受けると、配送者端末４に転送することにより、受取者本人であることを確認することも可能である。
【００７９】
（変形例）
図５は、本実施の形態の変形例に関するシーケンス図である。  
配送者端末４は、ステップＳ４１では、発送者端末３から受信した配送依頼内の各識別子、ならびに受取者端末２の位置の正確さを示す要求レベル（以下、位置情報レベルという）を含む届出先確認を配送支援装置１に送信する（Ｓ４１）。
【００８０】
図６は、位置情報レベルとその意味の一例を示す図である。  
例えば、位置情報レベル「０」は、受取者端末２がどの都道府県にあるかが分かる程度という意味を有する。例えば、位置情報レベル「１」は、受取者端末２がどの都道府県のどの市にあるかが分かる程度という意味を有する。例えば、位置情報レベル「２」は、受取者端末２がどの都道府県にどの市のどの町あるかが分かる程度という意味を有する。
【００８１】
例えば、位置情報レベル「３」は、受取者端末２がどの都道府県にどの市のどの町のどの地点にあるかが分かる程度という意味を有する。
【００８２】
図５に戻り、配送支援装置１の通信部１１は、届出先確認を受信し、その中に位置情報レベル「０」があり、例えば、配送支援装置１がＳＩＰサーバであり、そのレジスタ情報にて受取者端末２がどの都道府県にあるか程度の位置情報を有している場合は、受取者端末２への届出先確認の送信を行わず、この位置情報を配送者端末４に転送する（Ｓ４７）。
【００８３】
このように位置情報レベル「０」を用いるのは、例えば、配送者Ｃが荷物の配送を始めた初期の段階である。初期の段階では、配送車をどの都道府県に向かわせればよいかが分かればよいからである。
【００８４】
一方、そのような場合以外では、つまり、位置情報レベルが「０」以外の場合や、配送支援装置１がＳＩＰサーバなどのような位置情報を保持しないものの場合は、配送支援装置１の通信部１１は、受取者端末２に届出先確認を送信し（Ｓ４３）、受取者端末２は、位置情報を配送支援装置１に送信する（Ｓ４５）。
【００８５】
例えば、このような受取者端末２への届出先確認の送信は、荷物配送の初期の段階が終わってから行われる。よって、届出先確認の送信回数を低減し、例えば、通信料金を低減することができる。
【００８６】
また、荷物配送の初期の段階では、受取者端末２へ届出先確認は送信されないので、その間は受取者端末２がオフラインでもよい。つまり、荷物配送の初期の段階では受取者端末２がオフラインであっても配送を進めることができる。
【００８７】
以上のように、本実施の形態の配送支援装置１によれば、荷物を受け取る受取者Ａの受取者端末２から受取者Ａを示す識別子を受信し（Ｓ１）、識別子を記憶部１２に記憶させ、配送者端末４から荷物の配送に際して受取者を示すものとしての識別子を受信し（Ｓ４１）、当該識別子と同じ識別子が記憶部に記憶されているなら（Ｓ４３）、当該識別子に対応する受取者端末２の位置を示す位置情報を取得し（Ｓ４５）、配送者端末４に送信する（Ｓ４７）ことで、受取者Ａは氏名等を明かさなくてよく、また、どこに居てもよく、よって、受取者が誰であるかならびに居場所が分からなくても荷物を配送することができる。また、受取者は、受け取りたい場所で住所を意識せず、荷物を受け取ることができる。また、受け取りの場所指定が任意にリアルタイムにできる。
【００８８】
また、配送支援装置１は、位置情報を送信時刻を変えて複数回送信するので、受取者Ａを追従できる。
【００８９】
また、配送支援装置１は、配送者端末４から受取者端末２の位置の正確さを示す位置情報レベルを受信し（図５：Ｓ４１）、位置情報レベルに応じた正確さの位置情報を配送者端末４に送信する（図５：Ｓ４７）ので、その正確さに応じた方法で位置情報を取得できる。
【００９０】
また、配送支援装置１は、受取者端末２から受取者自宅発送要否を受信し（Ｓ２９）、当該受取者自宅発送要否が自宅への発送が必要であることを示すものなら、予め記憶した受信者の自宅の位置情報を配送者端末４に送信する（Ｓ３３）ので、荷物を自宅に配送することができる。
【００９１】
また、受取者端末２は、所定の操作により位置情報の開示状態を開始し（Ｓ３１）、所定の操作により位置情報の開示状態を終了し（Ｓ６１）、開示状態を開始から終了までの間においては、位置情報を自動的に送信するので、その間は操作を不要にでき、また、個人情報である位置情報の秘匿性を高めることができる。
【００９２】
なお、配送支援装置１としてコンピュータを機能させるためのコンピュータプログラムは、半導体メモリ、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、磁気テープなどのコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録でき、また、インターネットなどの通信網を介して伝送させて、広く流通させることができる。
【符号の説明】
【００９３】
１…配送支援装置
２…受取者端末
３…発送者端末
４…配送者端末
５…固定通信網
６…移動体通信網
６Ａ、６Ｂ…基地局
７…ＷｉＦｉルータ
８…ＧＰＳ衛星
１１…通信部
１２…記憶部
Ａ…受取者
Ｂ…発送者
Ｃ…配送者
【図１】
2014225187.tif 000003
【図２】
2014225187.tif 000004
【図３】
2014225187.tif 000005
【図４】
2014225187.tif 000006
【図５】
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【図６】
2014225187.tif 000008