(57)【要約】      （修正有）【課題】態度影響度総合指数の算出と提示を実現する態度影響度総合指数算出システム、態度影響度総合指数算出方法及び態度影響度総合指数算出プログラムを提供する。【解決手段】WEB上における投稿のうち、特定の話題に対して投稿が持つ態度がどれほどの影響を与えるかを理解するための指標として、ＷＥＢ上で行われた投稿が特定の語句に関して表現する態度を数値化した値と投稿の配信数との積を、まずは投稿の影響の強度を表す態度影響度指数として算出し、次に特定の期間で態度影響度指数を積算する事で態度影響度総合指数を算出し提示する。【選択図】図１
2014048988.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ある投稿と他の投稿を識別する投稿ＩＤと、投稿が行われたあるＷＥＢサイトを他のＷＥＢサイトと識別するＷＥＢサイト識別情報と、投稿者が行った投稿を表す投稿本文と、前記投稿本文に含まれる態度表明対象語句と、投稿が行われた時刻として投稿時刻と、投稿が自動的に配信された数として投稿配信数と、投稿が行われたＷＥＢサイトジャンルの名称としてＷＥＢサイトジャンル名を記憶する投稿情報テーブルを記憶する投稿情報記憶手段と、
前記投稿ＩＤと前記態度表明対象語句に関連づけて、前記態度表明対象語句に対する態度を、態度ごとに数値化した値として態度指数を記憶する態度指数記憶テーブルを記憶する態度指数記憶手段と、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力と、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする指数算出条件入力手段と、
前記投稿情報テーブルから、前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句、前記指数算出対象期間及び前記ＷＥＢサイトジャンルの組み合わせに該当する前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句を抽出し、更に態度指数テーブルから、抽出された前記投稿ＩＤ及び前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句の組み合わせに該当する態度指数を抽出し、前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句、前記投稿配信数、前記態度指数の組み合わせがリスト化された態度影響度総合指数算出用テーブルを作成する投稿情報処理手段と、
前記態度影響度総合指数算出用テーブルに含まれる前記投稿配信数と前記態度指数を態度ごとに掛け合わせて、一つの投稿の影響度を数値化した値として態度影響度指数を求め、前記態度ごとの前記指数算出対象期間における前記態度影響度指数を全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに合算した前記態度影響度総合指数を求め、前記表示手段に前記指数算出対象期間において全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに求めた前記態度影響度総合指数を表示する態度指数算出手段を具備してなる事を特徴とする態度影響度総合指数算出システム。
【請求項２】
ある投稿と他の投稿を識別する投稿ＩＤと、投稿が行われたあるＷＥＢサイトを他のＷＥＢサイトと識別するＷＥＢサイト識別情報と、投稿者が行った投稿を表す投稿本文と、前記投稿本文に含まれる態度表明対象語句と、投稿が行われた時刻として投稿時刻と、投稿が自動的に配信された数として投稿配信数と、投稿が行われたＷＥＢサイトジャンルの名称としてＷＥＢサイトジャンル名を記憶する投稿情報テーブルを記憶する投稿情報記憶手段と、
前記投稿ＩＤと前記態度表明対象語句に関連づけて、前記態度表明対象語句に対する態度を、態度ごとに数値化した値として態度指数を記憶する態度指数記憶テーブルを記憶する態度指数記憶手段と、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力と、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする指数算出条件入力手段
とを備えたコンピュータシステムにおける態度影響度総合指数算出方法であって、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力と、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする前記コンピュータシステムの入力手段により、指数算出条件を入力するステップと、
前記投稿情報テーブルから、前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句、前記指数算出対象期間及び前記ＷＥＢサイトジャンルの組み合わせに該当する前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句を抽出し、更に態度指数テーブルから、抽出された前記投稿ＩＤ及び前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句の組み合わせに該当する態度指数を抽出し、前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句、前記投稿配信数、前記態度指数の組み合わせがリスト化された態度影響度総合指数算出用テーブルを作成する前記コンピュータシステムのリスト作成手段により前記態度影響度総合指数算出用テーブルを作成するステップと、
前記態度影響度総合指数算出用テーブルに含まれる前記投稿配信数と前記態度指数を態度ごとに掛け合わせて、一つの投稿の影響度を数値化した値として態度影響度指数を求め、前記態度ごとに前記態度影響度指数を合算した値として態度影響度指数を前記コンピュータシステムの算出手段により算出するステップと、
前記態度ごとの前記指数算出対象期間における前記態度影響度指数を全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに合算した前記態度影響度総合指数を前記コンピュータシステムの算出手段により算出するステップと、
前記指数算出対象期間において全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに求めた前記態度影響度総合指数を前記コンピュータシステムの表示手段により表示するステップとを備えた態度影響度総合指数算出方法。
【請求項３】
ある投稿と他の投稿を識別する投稿ＩＤと、投稿が行われたあるＷＥＢサイトを他のＷＥＢサイトと識別するＷＥＢサイト識別情報と、投稿者が行った投稿を表す投稿本文と、前記投稿本文に含まれる態度表明対象語句と、投稿が行われた時刻として投稿時刻と、投稿が自動的に配信された数として投稿配信数と、投稿が行われたＷＥＢサイトジャンルの名称としてＷＥＢサイトジャンル名を記憶する投稿情報テーブルを記憶する投稿情報記憶手段と、
前記投稿ＩＤと前記態度表明対象語句に関連づけて、前記態度表明対象語句に対する態度を、態度ごとに数値化した値として態度指数を記憶する態度指数記憶テーブルを記憶する態度指数記憶手段と、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力と、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする指数算出条件入力手段
とを備えたコンピュータシステムにおける態度影響度総合指数算出プログラムであって、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力と、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする前記コンピュータシステムの入力手段により、指数算出条件を入力するステップと、
前記投稿情報テーブルから、前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句、前記指数算出対象期間及び前記ＷＥＢサイトジャンルの組み合わせに該当する前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句を抽出し、更に態度指数テーブルから、抽出された前記投稿ＩＤ及び前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句の組み合わせに該当する態度指数を抽出し、前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句、前記投稿配信数、前記態度指数の組み合わせがリスト化された態度影響度総合指数算出用テーブルを作成する前記コンピュータシステムのリスト作成手段により前記態度影響度総合指数算出用テーブルを作成するステップと、
前記態度影響度総合指数算出用テーブルに含まれる前記投稿配信数と前記態度指数を態度ごとに掛け合わせて、一つの投稿の影響度を数値化した値として態度影響度指数を求め、前記態度ごとに前記態度影響度指数を合算した値として態度影響度指数を前記コンピュータシステムの算出手段により算出するステップと、
前記態度ごとの前記指数算出対象期間における前記態度影響度指数を全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに合算した前記態度影響度総合指数を前記コンピュータシステムの算出手段により算出するステップと、
前記指数算出対象期間において全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに求めた前記態度影響度総合指数を前記コンピュータシステムの表示手段により表示するステップとを備えた態度影響度総合指数算出プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＷＥＢサイト上における投稿が含む特定の話題についての態度の影響度を数値化して提示する態度影響度総合指数算出システム、態度影響度総合指数算出方法及び態度影響度総合指数算出プログラムに関する。
【０００２】
従来、商品購買を促進する有効な広告活動が行われているのかを検証し、広告宣伝活動の費用対効果を向上する評価手法が求められてきた。テレビや新聞、雑誌といったメディアにおいては、視聴率や部数という数値が、広告の影響力を決定する指数として用いられてきた。ここで、広告の効果は以下の式のように分解できると考えられる。
広告の効果＝（広告が伝えるメッセージの強度）×（広告が伝わった人数）。
【０００３】
テレビや新聞、雑誌と言ったメディアでは、広告発信者は自らのメッセージを操作する事が出来る。従って広告主は、広告を閲覧する人数を把握する指標を用いた評価手法によって、自分たちの伝えたいメッセージがどの程度の人に広まったかを把握するには十分であった。
【０００４】
次に、ＷＥＢメディアが出来上がり、インターネットが普及すると、広告主は自らのコーポレートサイトで情報発信を行うようになった。自らのコーポレートサイトで発信する情報は、広告主が操作可能である。コーポレートサイトでの広告効果の測定手法として、アクセス解析が用いられるようになった。これは、ＷＥＢサイトを訪れた人数や滞在時間を定量的に把握するための評価手法である。
【０００５】
次に、ブログやソーシャルメディアが普及し、各個人が不特定多数へ影響力を持つ素地が形成された。
【０００６】
スマートフォンやＰＣユーザの人数が増加するにつれ、ＷＥＢ上に発信される情報は増加した。この状況で、スマートフォンやＰＣユーザが企業の広告活動や商品について意見を述べる投稿を行う事があり、この意見は不特定多数に配信される。数十万人へ投稿が自動配信される個人も出現し始めており、広告活動に置けるＷＥＢ上での個人の投稿を無視する事が出来ない状況が生まれている。これらの投稿は必ずしも企業が操作可能なわけではないため、投稿が企業自体や商品についてどのような態度を示しているかを理解するためには、従来とは異なる方法の評価手法が必要である。
【０００７】
上記のような現状から、スマートフォンやＰＣユーザが行ったおびただしい数の投稿から、特定の話題に対する投稿内容を抽出して提示するサービスが開発された。このサービスは、サービス使用者が調査したい特定の対象についての投稿だけを抽出するために、サービス使用者が設定した抽出条件にしたがって投稿を抽出し、抽出された投稿の内容をサービス使用者が閲覧できるように提示する。また、上記のように特定の対象に関する投稿を自動的に抽出し、抽出条件に該当する投稿の数も提示している（非特許文献１にニールセンの『バズメトリクス』の機能が紹介されている）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【非特許文献１】ＷＥＢ担当者フォーラム、２００９年１１月６日号、  青山  祐輔「ソーシャルメディア戦略成功３つの法則／フォレスター・リサーチ」
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかし、このサービスも定量把握するのは投稿が行われた数だけであり、特定の話題に対して投稿が持つ態度がどれほどの人に影響を与えたのかを評価する手法のための指標としては不十分であると考えられる。
【００１０】
この状況で、特定の話題に対して投稿が持つ態度がどれほどの影響を与えるかを評価するために、特定の期間における投稿の影響の強度を表す態度影響度総合指数の提供が求められてきた。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
ある投稿と他の投稿を識別する投稿ＩＤと、投稿が行われたあるＷＥＢサイトを他のＷＥＢサイトと識別するＷＥＢサイト識別情報と、投稿者が行った投稿を表す投稿本文と、前記投稿本文に含まれる態度表明対象語句と、投稿が行われた時刻として投稿時刻と、投稿が自動的に配信された数として投稿配信数と、投稿が行われたＷＥＢサイトジャンルの名称としてＷＥＢサイトジャンル名を記憶する投稿情報テーブルを記憶する投稿情報記憶手段と、
前記投稿ＩＤと前記態度表明対象語句に関連づけて、前記態度表明対象語句に対する態度を、態度ごとに数値化した値として態度指数を記憶する態度指数記憶テーブルを記憶する態度指数記憶手段と、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力と、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする指数算出条件入力手段と、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする指数算出条件入力手段と、
前記投稿情報テーブルから、前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句、前記指数算出対象期間及び前記ＷＥＢサイトジャンルの組み合わせに該当する前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句を抽出し、更に態度指数テーブルから、抽出された前記投稿ＩＤ及び前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句の組み合わせに該当する態度指数を抽出し、前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句、前記投稿配信数、前記態度指数の組み合わせがリスト化された態度影響度総合指数算出用テーブルを作成する投稿情報処理手段と、
前記態度影響度総合指数算出用テーブルに含まれる前記投稿配信数と前記態度指数を態度ごとに掛け合わせて、一つの投稿の影響度を数値化した値として態度影響度指数を求め、前記態度ごとの前記指数算出対象期間における前記態度影響度指数を全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに合算した前記態度影響度総合指数を求め、前記表示手段に前記指数算出対象期間において全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに求めた前記態度影響度総合指数を表示する態度指数算出手段を具備してなる事を特徴とする態度影響度総合指数算出システム。
【００１２】
ある投稿と他の投稿を識別する投稿ＩＤと、投稿が行われたあるＷＥＢサイトを他のＷＥＢサイトと識別するＷＥＢサイト識別情報と、投稿者が行った投稿を表す投稿本文と、前記投稿本文に含まれる態度表明対象語句と、投稿が行われた時刻として投稿時刻と、投稿が自動的に配信された数として投稿配信数と、投稿が行われたＷＥＢサイトジャンルの名称としてＷＥＢサイトジャンル名を記憶する投稿情報テーブルを記憶する投稿情報記憶手段と、
前記投稿ＩＤと前記態度表明対象語句に関連づけて、前記態度表明対象語句に対する態度を、態度ごとに数値化した値として態度指数を記憶する態度指数記憶テーブルを記憶する態度指数記憶手段と、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力と、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする指数算出条件入力手段
とを備えたコンピュータシステムにおける態度影響度総合指数算出方法であって、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力、及び態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする前記コンピュータシステムの入力手段により、指数算出条件を入力するステップと、
前記投稿情報テーブルから、前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句、前記指数算出対象期間及び前記ＷＥＢサイトジャンルの組み合わせに該当する前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句を抽出し、更に態度指数テーブルから、抽出された前記投稿ＩＤ及び前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句の組み合わせに該当する態度指数を抽出し、前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句、前記投稿配信数、前記態度指数の組み合わせがリスト化された態度影響度総合指数算出用テーブルを作成するステップと、
前記態度影響度総合指数算出用テーブルに含まれる前記投稿配信数と前記態度指数を態度ごとに掛け合わせて、一つの投稿の影響度を数値化した値として態度影響度指数を求め、前記態度ごとに前記態度影響度指数を合算した値として態度影響度指数を前記コンピュータシステムの算出手段により算出するステップと、
前記態度ごとの前記指数算出対象期間における前記態度影響度指数を全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに合算した前記態度影響度総合指数を前記コンピュータシステムの算出手段により算出するステップと、
前記指数算出対象期間において全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに求めた前記態度影響度総合指数を前記コンピュータシステムの表示手段により表示するステップとを備えた態度影響度総合指数算出方法。
【００１３】
ある投稿と他の投稿を識別する投稿ＩＤと、投稿が行われたあるＷＥＢサイトを他のＷＥＢサイトと識別するＷＥＢサイト識別情報と、投稿者が行った投稿を表す投稿本文と、前記投稿本文に含まれる態度表明対象語句と、投稿が行われた時刻として投稿時刻と、投稿が自動的に配信された数として投稿配信数と、投稿が行われたＷＥＢサイトジャンルの名称としてＷＥＢサイトジャンル名を記憶する投稿情報テーブルを記憶する投稿情報記憶手段と、
前記投稿ＩＤと前記態度表明対象語句に関連づけて、前記態度表明対象語句に対する態度を、態度ごとに数値化した値として態度指数を記憶する態度指数記憶テーブルを記憶する態度指数記憶手段と、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力と、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする指数算出条件入力手段とを備えたコンピュータシステムにおける態度影響度総合指数算出方法であって、
指数算出条件を表示装置に表示することにより、態度指数の算出の対象とする前記態度表明対象語句、及び態度指数の算出条件として指数算出対象期間の入力と、態度指数を算出するＷＥＢサイトのジャンルとして前記ＷＥＢサイトジャンルの選択を可能とする前記コンピュータシステムの入力手段により、指数算出条件を入力するステップと、
前記投稿情報テーブルから、前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句、前記指数算出対象期間及び前記ＷＥＢサイトジャンルの組み合わせに該当する前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句を抽出し、更に態度指数テーブルから、抽出された前記投稿ＩＤ及び前記指数算出条件入力手段で入力された前記態度表明対象語句の組み合わせに該当する態度指数を抽出し、前記投稿ＩＤ、前記投稿時刻、前記態度表明対象語句、前記投稿配信数、前記態度指数の組み合わせがリスト化された態度影響度総合指数算出用テーブルを作成する前記コンピュータシステムのリスト作成手段により前記態度影響度総合指数算出用テーブルを作成するステップと、
前記態度影響度総合指数算出用テーブルに含まれる前記投稿配信数と前記態度指数を態度ごとに掛け合わせて、一つの投稿の影響度を数値化した値として態度影響度指数を求め、前記態度ごとに前記態度影響度指数を合算した値として態度影響度指数を前記コンピュータシステムの算出手段により算出するステップと、
前記態度ごとの前記指数算出対象期間における前記態度影響度指数を全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに合算した前記態度影響度総合指数を前記コンピュータシステムの算出手段により算出するステップと、
前記指数算出対象期間において全期間、年ごと、月ごと、週ごと、日ごと、時間ごと、分ごと、または秒ごとに求めた前記態度影響度総合指数を前記コンピュータシステムの表示手段により表示するステップとを備えた態度影響度総合指数算出プログラム。
【発明の効果】
【００１４】
上記の構成によって、ＷＥＢ上で行われた投稿が特定の語句に関して表現する態度を数値化した値と投稿の配信数との積を、まずは投稿の影響の強度を表す態度影響度指数として算出し、次に特定の期間で態度影響度指数を積算した値である態度影響度総合指数を計算することにより、スマートフォンやＰＣユーザがＷＥＢ上で発信した投稿に含まれる企業や商品に対する態度がどの程度の人数に影響を及ぼしたかを定量的に理解するための指標である態度影響度総合指数を算出する態度影響度総合指数算出システム、態度影響度総合指数算出方法及び態度影響度総合指数算出プログラムが提供される。
【００１５】
態度影響度総合指数は下記の点について有効である。
【００１６】
販促活動の効果測定を行うために、販促キャンペーン前後でＷＥＢ上での自社商品への態度影響度総合指数を比較することで、販促活動の結果としてどのような態度を持った投稿が影響力を持つようになったかを理解する。
【００１７】
ＷＥＢ上での販促活動の方向性を検討するために、自社と競合他社と比較可能な尺度としてＷＥＢ上での自社や自社製品、また他社や他社製品に態度影響度総合指数を提示する。
【００１８】
また、本発明は、コンピュータに当該発明に相当する手順を実行させるための（あるいはコンピュータを当該発明に相当する手段として機能させるための、あるいはコンピュータに当該発明に相当する機能を実現させるための）プログラム、該プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体としても成立する。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の一実施形態に係る態度影響度総合指数算出システムの全体構成を示す概要図である。
【図２】同実施形態に係る投稿情報テーブルの一例を示す説明図である。
【図３】同実施形態に係る態度指数テーブルの一例を示す説明図である。
【図４】同実施形態に係る態度影響度総合指数算出方法のフローチャート図である。
【図５】同実施形態に係る態度表明対象語句入力画面の一例を示す説明図である。
【図６】同実施形態に係る指数算出期間入力画面の一例を示す図説明である。
【図７】同実施形態に係るＷＥＢサイトジャンル名入力画面の一例を示す説明図である。
【図８】同実施形態に係る態度指数算出用リストの一例を示す説明図である。
【図９】同実施形態に係る態度影響度総合指数の計算方法の第一ステップを示す説明図である。
【図１０】同実施形態に係る態度影響度総合指数の計算方法の第二ステップを示す説明図である。
【図１１】同実施形態に係るある期間の態度影響度総合指数をレーダーチャートで表す説明図である。
【図１２】同実施形態に係るある期間の態度影響度総合指数の時系列遷移を表す説明図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、図面を参照しながら本発明の一実施形態を説明する。
【００２１】
図１は本発明の一実施形態における態度影響度総合指数算出システムの全体構成を示す図である。
【００２２】
図１に示すように、本態度影響度総合指数算出システム１は、プロセッサ１１と本実施形態の態度影響度総合指数の算出と提示を行う各種プログラムを記憶するプログラム記憶手段１２ａと、投稿情報記憶手段１２ｂと、態度指数記憶手段１２ｃと、表示手段１３と、入力手段１４から構成される。プログラム記憶手段１２ａ、投稿情報記憶手段１２ｂ、態度指数記憶手段１２ｃ、表示手段１３（例えば、ディスプレイ）、入力手段１４（例えば、キーボード）はプロセッサ１１に接続されている。本実施形態において、表示手段の一例として、ディスプレイを記載したが、データの内容が表示可能な他の表示装置であってもよい。また、入力手段の一例としてキーボードを記載したが、マウスや音声入力デバイスなど、他のデータ入力可能な入力装置であってもよい。
【００２３】
プロセッサ１１は例えばＣＰＵにより構成される。このプロセッサ１１は、メモリ（プログラム記憶手段１２ａ）から各種プログラムを読み出して実行することにより、指数算出条件入力手段１１ａ、投稿情報処理手段１１ｂ、総合指数算出手段１１ｃとして機能する。なお、プログラム記憶手段１２ａの一例としてメモリを記載したが、ハードディスクドライブやＳＳＤ（ソリッド・ステート・ドライブ）などプログラムを記憶可能な他の媒体でも良い。また、投稿情報記憶手段１２ｂ、態度指数記憶手段１２ｃは、ハードディスクドライブやＳＳＤ（ソリッド・ステート・ドライブ）などデータを記憶可能な媒体である。
【００２４】
投稿情報記憶手段１２ｂには、図２に示される投稿情報テーブルが記憶されている。
【００２５】
図２に示すように、投稿情報テーブルは、ある投稿と他の投稿を識別する投稿ＩＤ（例えば、「１２３」や「１２４」など）と、投稿が行われたあるＷＥＢサイトを他のＷＥＢサイトと識別するＷＥＢサイト識別情報（例えば、「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｆｇ．ｃｏｍ」や「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｇｔｒ．ｃｏｍ」など）と、投稿者が行った投稿を表す投稿本文と、投稿本文に含まれる態度表明対象語句と、投稿が行われた時刻として投稿時刻と、投稿が自動的に配信された数として投稿配信数と、投稿が行われたＷＥＢサイトジャンルの名称としてＷＥＢサイトジャンル名とを含んで構成されている。
投稿本文は、投稿を構成する文章や各種記号によって構成される（例えば、テキストデータ）。投稿本文は例えば文字と記号から構成される以下のような文章を含む。「昨日食べた食事では、途中で見ていた番組のＣＭでａ社の缶詰が流れていた。とても美味しそうだった。是非食べてみたい。食後にはｂ社のインスタントコーヒーを飲んだ。評判よりは全然美味しくなかった」。
【００２６】
態度表明対象語句には、投稿本文に含まれ、態度表明の対象となる語句が該当する（例えば、「Ｃ社の新型ＰＣ」や「アミューズメントパーク」などのテキストデータ）。
投稿時刻には、投稿者がＷＥＢサイト上に自分が書いた投稿を公開した時刻が格納される（例えば、「２０１２．５．２５  １４：００：０３」や「２０１２．５．２５  １４：００：１５」時刻データ）。
【００２７】
投稿配数は、投稿が自動的に配信された数が該当する。投稿が自動的に配信されるとは、ＲＳＳ（Ｒｉｃｈ  Ｓｉｔｅ  Ｓｕｍｍａｒｙ）に用いられている通信技術により配信希望者の明示的な操作なしに、配信希望者に情報が送り届けられることを意味する。ＲＳＳにより投稿が送り届けられる配信希望者の数を配信数と呼ぶ。例えば、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）であれば、ＲＳＳにより投稿の他ユーザへの自動配信が実現されている。ＲＳＳが配信する数はＦａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）においては友人数あるいはフィード数として表現される。また、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）でも、ＲＳＳにより同様の自動配信が実現されている。ＲＳＳが配信する数はＴｗｉｔｔｅｒ（登録商標）であればフォロワー数として表現される。ブログメディアでも、ＲＳＳにより同様の自動配信が実現されている。ＲＳＳが配信する数はブログメディアであればＲＳＳの登録者数などが該当する（例えば、「３１００１」や「３１５」などの数字データ）。
【００２８】
ＷＥＢサイトジャンル名は、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）、ｍｉｘｉ（登録商標）といったＳＮＳサービス、ＹｏｕＴｕｂｅ（登録商標）、ＶＩＭＥＯ（登録商標）といった動画共有サービス、アメブロ（登録商標）、ＦＣ２（登録商標）ブログなどのブログサービスなど、消費者同士が投稿による情報発信を行うＷＥＢサイトあるいはＷＥＢサービスの名称が該当する（例えば、「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」や「ｔｗｉｔｔｅｒ」などの文字データ）。
【００２９】
態度指数記憶手段には、図３に示される態度指数記憶テーブルが記憶されている。
【００３０】
図３に示すように、態度指数記憶テーブルは、投稿情報テーブルに含まれる投稿ＩＤ（例えば、「１２３」や「１２４」など）、及び態度表明対象語句情報テーブルに含まれる語句識別ＩＤに関連づけて投稿本文に含まれる態度表明対象語句、および語句に対する態度を、態度ごとに数値化した値として態度指数を含んで構成されている。
【００３１】
態度指数の基準としては、例えば「興味」「無関心」「熱狂」「楽しい」「嫌悪」などの対象への態度表現語句が該当する。なお、前述した態度の名称である「興味」「無関心」「熱狂」「楽しい」「嫌悪」はあくまで態度名の一例であり、いずれかの態度名が含まれなくてもよいし、他の態度名が含まれてもよい。また、前述した態度の組み合わせである「興味」「無関心」「熱狂」「楽しい」「嫌悪」は、態度の組み合わせの一例であり、組み合わせに含まれる態度の個数は５個未満でも良いし５個を越えても良い。
【００３２】
態度指数は、態度表現語句ごとに態度の強度を数で表現した値である。態度指数には、例えば「０」「２」「４」「５」「１０」などの数が該当し、態度の強度が大きいほど数値も大きい。より具体的には、図３に示すように、投稿ＩＤ１２３の場合、態度表明対象語句は、「ａ社の缶詰」であり、各態度表現語句毎の態度の強度は、興味が「１０」、無関心が「２」、熱狂が「４」、楽しいが「０」、嫌悪が「０」と表現される。
【００３３】
次に、図４に示すフローチャートを用いて、本実施形態に係る態度影響度総合指数算出方法を説明する。
【００３４】
図４に示すように、まず指数算出条件入力手段が表示手段１３（図１参照）に態度表明対象語句入力画面を表示させ（ｓ１）、態度影響度総合指数算出希望者に対して入力手段１４（図１参照）による態度表明対象語句入力を促す。態度表明対象語句入力画面の表示に応じた語句入力画面の一例を図５に記す。態度影響度総合指数算出希望者は、入力手段１４（図１参照）を用いて態度表明対象語句を表す文字列を図５のテキストボックスに入力する（ｓ２）。
【００３５】
入力手段１４（図１参照）による語句入力に応答して、指数算出条件入力手段が表示手段１３（図１参照）に指数算出期間入力画面を表示させ（ｓ３）、態度影響度総合指数算出希望者に指数算出期間の入力を促す。指数算出期間入力画面の一例を図６に記す。態度影響度総合指数算出希望者は、入力手段１４（図１参照）を用いて指数算出期間を図６のテキストボックスに入力する（ｓ４）。
【００３６】
入力手段１４（図１参照）による期間入力に応答して、指数算出条件入力手段が表示手段１３（図１参照）にＷＥＢサイトジャンル入力画面を表示させ（ｓ５）、態度影響度総合指数算出希望者にＷＥＢサイトジャンル名の選択を促す。ＷＥＢサイトジャンル名選択画面の一例を図７に記す。態度影響度総合指数算出希望者は、入力手段１４（図１参照）を用いてＷＥＢサイトジャンル名を図７のチェックボックスにチェックを入れる事で選択する（ｓ６）。
【００３７】
入力手段１４（図１参照）によるＷＥＢサイトジャンル入力に応答して、投稿情報処理手段は態度影響度総合指数を算出するためのリストを作成する（ｓ７）。作成されたリストの例を図８に記す。リストの作成は以下の手順で行う。まず投稿情報処理手段は、投稿情報テーブルから、ｓ４、ｓ６で入力された指数算出期間、ＷＥＢサイトジャンル名に該当する投稿ＩＤを抽出する。次に投稿情報処理手段は、投稿情報処理手段が抽出した投稿ＩＤで識別される投稿の態度表明対象語句のうち、ｓ２で入力された態度表明対象語句に該当する態度表明対象語句を有する投稿ＩＤを、投稿情報テーブルから抽出する。更に投稿情報処理手段は、投稿ＩＤと前態度表明対象語句の組み合わせが該当する態度指数記憶テーブルの項目から、態度ごとの態度強度指数を抽出する。最後に投稿情報処理手段は、投稿ＩＤ、投稿時刻、態度表明対象語句、態度ごとの態度強度指数を組み合わせたリストを作成する。
【００３８】
算出用リストの作成に応じて、総合指数算出手段は、態度影響度総合指数を算出する（ｓ８）。総合指数算出手段は、以下の手順で態度影響度総合指数を算出する。まず態度ごとに、算出用リストに含まれる配信数を態度指数にかけることで、投稿ＩＤごとの態度影響度指数を求める。態度影響度指数の計算方法を図９に記す。次に一定期間の態度影響度指数を合算する事で、態度影響度総合指数を求める。態度影響度総合指数の算出方法を図１０に示す。
【００３９】
態度影響度指数が算出用リストの全ての行ついて計算された事に応じて、総合指数算出手段は、表示手段にレーダーチャート（図１１参照）と時系列遷移グラフ（図１２参照）を表示する（ｓ９）。図１１にあるように、レーダーチャートは、指数算出期間の態度影響度指数の態度ごとの総和を表すチャートである。このレーダーチャートによる表示は、態度影響度総合指数の一つの例であって、バブルチャートなどの他の表示方法でも良い。また、図１２にあるように、時系列遷移グラフは、一定期間の特定間隔での態度影響度総合指数の遷移を表す。
【００４０】
本発明は上記実施形態に限定されるものではない。上記実施形態では、態度影響度総合指数算出システムの入力手段１４により必要データを入力し、その入力データに基づきプロセッサ１１が処理を行い、この処理結果などを表示手段１３に表示させる形態を示したが、プロセッサ１１を有するサーバと、ネットワークにより接続された端末との間でデータの送受信を行う形態にも本発明を適用することができる。この場合、端末で入力された必要データがネットワークを介してプロセッサ１１を有するサーバに送信され、プロセッサ１１で処理を行い、この処理結果などを端末に送信し、端末に備えられた表示手段で表示する。これにより、態度影響度総合指数の算出希望者が態度表明対象語句、指数算出期間、ＷＥＢサイトジャンル名という必要データを端末に入力することで、態度影響度総合指数の算出希望者は態度影響度総合指数を得ることができる。
【００４１】
また、プログラム記憶手段１２ａに本発明の機能を実行するためのプログラムを記憶し、当該プログラムを読み出すことにより本発明の機能を実行させる場合を示したが、例えばこれらプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体をプロセッサ１１に接続された図示しない記録媒体読取装置から読み取り、プロセッサ１１に当該機能を実行させてもよい。
【００４２】
以上詳述したように本発明によれば、ＷＥＢサイト上における投稿に含まれる特定の話題に対する態度がどの程度に人に影響を与えたかを理解するための指標として、ＷＥＢ上で行われた投稿が特定の語句に関して表現する態度を数値化した値と投稿の配信数との積を、まずは投稿の影響の強度を表す態度影響度指数として算出し、次に特定の期間で態度影響度指数を積算した値である態度影響度総合指数を算出し提示する態度影響度総合指数算出システム、態度影響度総合指数算出方法及び態度影響度総合指数算出プログラムが実現される。
【符号の説明】
【００４３】
１・・・態度影響度総合指数算出システム
１１・・・プロセッサ
１１ａ・・・指数算出条件入力手段
１１ｂ・・・投稿情報処理手段
１１ｃ・・・総合指数算出手段
１２ａ・・・プログラム記憶手段
１２ｂ・・・投稿情報記憶手段
１２ｃ・・・態度指数記憶手段
１３・・・表示手段
１４・・・入力手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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