(57)【要約】【課題】復職者が円滑に労働力の提供を行え、また復職者の労働意欲を継続的に持続させていくことを支援するメンタルヘルス支援システムを提供することを目的とする。【解決手段】支援情報作成手段５３は、患者入出力端末１０から、アンケートデータ管理手段５１に、アンケート回答が入力されたか否かを監視し、アンケート回答が入力された場合には、その日のうちに、上位管理者が患者と面談を行うことを催促する表示を、上位管理者入出力端末２０に対して行う。アンケート回答がなされた日の予め定めた時刻までに、上位管理者入出力端末２０から面談データ管理手段５２に対して、面談結果の入力がなされない場合には、上位管理者入出力端末２０と、健康管理者入出力端末３０とに、上位管理者と患者との面談がなされていない旨の出力を行う。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
メンタルヘルス不調に陥った患者に対して、復職／復学を支援するためのシステムであって、
患者によるアンケート回答を入力可能とするとともに、メンタルヘルス支援に関する情報を表示する患者入出力端末と、
前記患者の上司、教師等（以下、上位管理者という）が、前記患者との面談に基づく結果を入力可能とするとともに、メンタルヘルス支援に関する情報を表示する上位管理者入出力端末と、
医師／看護師などの健康管理者が、前記患者との面談に基づく結果を入力可能とするとともに、メンタルヘルス支援に関する情報を表示する、健康管理者入出力端末と、
前記患者入出力端末から入力されたアンケート回答のデータを管理するアンケートデータ管理手段と、
前記上位管理者入出力端末および前記健康管理者入出力端末から入力された面談データを管理する面談データ管理手段と、
前記アンケートデータ管理手段および前記面談データ管理手段の情報に基づいて、支援情報を作成し、患者入出力端末、上位管理者入出力端末および健康管理者入出力端末に出力する支援情報作成手段と、を備え、
前記支援情報作成手段は、アンケートデータ管理手段に日々、アンケート回答が入力されたか否かを監視し、アンケート回答が入力された場合には、その日のうちに、前記上位管理者が前記患者と面談を行うことを催促する表示を、前記上位管理者入出力端末に対して行うとともに、アンケート回答がなされた日の予め定めた時刻までに、上位管理者入出力端末から面談データ管理手段に対して、面談結果の入力がなされない場合には、上位管理者入出力端末と、健康管理者入出力端末とに、上位管理者と患者との面談がなされていない旨の出力を行うことを特徴とする、メンタルヘルス支援システム。
【請求項２】
上位管理者によって、患者との面談結果が前記上位管理者入出力端末から、前記面談データ管理手段に入力されると、前記支援情報作成手段は、患者入出力端末に対して、患者が健康管理者との面談をするよう促す情報を出力する、ことを特徴とする請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項３】
前記支援情報作成手段は、健康管理者入出力端末から入力された、健康管理者の勤務状況をもとに、前記患者入出力端末に対して、健康管理者との面談が可能な時間帯か否かを通知する請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項４】
前記支援情報作成手段は、休日の前後の就業日に、面談を行うよう催促する情報を、前記患者入出力端末、または、上位管理者入出力端末、または、健康管理者入出力端末に対して出力することを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項５】
前記面談データ管理手段は、面談が行われた回数、または、面談が行われた時間の累積値を算出し、前記支援情報作成手段は、この算出値に基づき、前記患者入出力端末、または、上位管理者入出力端末、または、健康管理者入出力端末にグラフ化して出力することを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項６】
前記支援情報作成手段は、アンケートデータ管理手段に入力された、その日の患者のアンケート回答の内容と、面談データ管理手段に入力されたその日の上位管理者の面談結果の内容とを、健康管理者入出力端末に表示させることを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項７】
前記支援情報作成手段は、アンケートデータ管理手段に入力された日々のアンケート回答、または、面談データ管理手段に入力された日々の上位管理者の面談結果の内容を、時系列で、上位管理者入出力端末または健康管理者入出力端末に表示させるとともに、前日の面談結果と異なる面談結果の項目を、アラートして上位管理者入出力端末または健康管理者入出力端末に表示させることを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項８】
前記支援情報作成手段は、面談データ管理手段に入力された上位管理者の面談結果と、健康管理者の面談結果との相違点をアラートして、上位管理者入出力端末または健康管理者入出力端末に表示させることを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項９】
アンケートデータ管理手段、及び面談データ管理手段は、複数の患者とそのそれぞれの上位管理者ごとに区分けして、アンケート回答及び面談結果の内容を管理するものである、ことを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項１０】
前記患者入出力端末、または、上位管理者入出力端末、または、健康管理者入出力端末は、携帯型の入出力端末であることを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項１１】
前記健康管理者入出力端末は、面談が行われた際の患者の録音、撮影をおこなう機能もしくは外部接続機器を有し、かつ記録をおこなうものであることを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【請求項１２】
前記支援情報作成手段は、面談が行われた際に記録した患者の対話を音声認識解析により、デジタル化した音響信号から音響パラメータの抽出を行うとともに、音声特性および応答時間を算出し、閾値以上の変化量の場合、アラートして健康管理者入出力端末に表示させることを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援シスム。
【請求項１３】
前記支援情報作成手段は、面談が行われた際に記録した患者の顔画像を画像認識解析により、眼の位置や唇の端などの特徴点の抽出を行うとともに、位置や点同士の距離を計測し、閾値以上の変化量の場合、アラートして健康管理者入出力端末に表示させることを特徴とする、請求項１に記載のメンタルヘルス支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、うつ病などのメンタルヘルス不調に陥った労働者や学生に対する職場、学校に就労、就学継続（以下、復帰という）の支援を行うことに用いて好適なメンタルヘルス支援システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
昨今では、企業間のグローバル競争の激化にともない、会社員をはじめとする労働者には、より専門性が高く、高付加価値な業務を迅速に行うよう求められるなど、労働環境は厳しさが増す状況が続いている。また、学生においては、過度の受験戦争やいじめ、さらには就職難などの難問として未だ続いている。
【０００３】
このような中、うつ病などのメンタルヘルス不調を患う労働者や学生が増大し、深刻な社会問題にまで至っている。そこでこうしたメンタル不調患者の発生を未然に防ぐためのものとして、うつ病と診断される危険性のある患者を抽出するためのシステムがある（例えば特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１０−１１５２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
このように、労働者や学生がうつ病などを発生することを未然に防ぐこともさることながら、メンタルヘルス不調に陥った患者が職場や学校に復帰し、また元のように活力を取り戻して就労、就学できるよう、支援をしていくことは、特に重要なことである。
【０００６】
従来、この職場復帰に向けての取り組みとしては、復職者に対して、短時間の労働（いわゆる「馴らし出社」）を行わせつつ、職場上司や産業医、健康管理室の看護師等が経過観察を行い、徐々に職場復帰を目指していく手法が主に行われてきた。
【０００７】
しかしながら、短時間の「馴らし出社」を行う期間は、職場上司は、復職者を気づかって軽度の業務の遂行を依頼することが多く、これが逆に復職者本人にとっては、職場での存在価値を見つけられないこととなり、結果としてまたメンタルヘルス不調をきたし、再度休職してしまうという、といった事例が多く報告されている。
【０００８】
そこで本発明は、メンタルヘルス不調をきたした労働者や学生が円滑に就労、就学できるよう、特に労働者においては労働力の提供を行え、また復職者の労働意欲を継続的に持続させていくことを支援するメンタルヘルス支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために、本発明のメンタルヘルス支援システムは、メンタルヘルス不調に陥った患者に対して、復職／復学を支援するためのシステムであって、
患者によるアンケート回答を入力可能とするとともに、メンタルヘルス支援に関する情報を表示する患者入出力端末と、
前記患者の上位管理者が、前記患者との面談に基づく結果を入力可能とするとともに、メンタルヘルス支援に関する情報を表示する上位管理者入出力端末と、
医師／看護師などの健康管理者が、前記患者との面談に基づく結果を入力可能とするとともに、メンタルヘルス支援に関する情報を表示する、健康管理者入出力端末と、
前記患者入出力端末から入力されたアンケート回答のデータを管理するアンケートデータ管理手段と、
前記上位管理者入出力端末および前記健康管理者入出力端末から入力された面談データを管理する面談データ管理手段と、
前記アンケートデータ管理手段および前記面談データ管理手段の情報に基づいて、支援情報を作成し、患者入出力端末、上位管理者入出力端末および健康管理者入出力端末に出力する支援情報作成手段と、を備え、
前記支援情報作成手段は、アンケートデータ管理手段に日々、アンケート回答が入力されたか否かを監視し、アンケート回答が入力された場合には、その日のうちに、前記上位管理者が前記患者と面談を行うことを催促する表示を、前記上位管理者入出力端末に対して行うとともに、その日のうちの予め定めた時刻までに、上位管理者入出力端末から面談データ管理手段に対して、面談結果の入力がなされない場合には、上位管理者入出力端末と、健康管理者入出力端末とに、上位管理者と患者との面談がなされていない旨の出力を行うことを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１０】
このように、本発明のメンタルヘルス支援システムは、メンタルヘルス不調に陥った患者が、患者入出力端末を通して、日々のメンタルヘルスの状況を示すアンケート回答を行うと、直ちにそれが上位管理者に通知され、患者との面談を促すものであるので、上位管理者と患者とがタイムリーに面談を実施することができるようになる。
【００１１】
また、例え上位管理者が面談を忘れた場合でも、上位管理者入出力端末に面談の実施を要請する旨のアラートが発せられるため、上位管理者がそれに気づいて面談を実施することができる。さらには、健康管理者入出力端末にも同様に、アラートが通知されるので、健康管理者が上位管理者に対して面談の実施を別途、要請することも可能となる。
【００１２】
以上のように、本メンタルヘルス支援システムは、患者と上位管理者とが日々、継続して面談を実施することを支援するものであるので、上位管理者が患者のメンタルヘルスの状況を詳しく把握しやすくなり、患者の様子に細かな変化が認められれば、直ちに健康管理者と相談して、善処に向けた対応をとることができるようになる。結果として、患者と上位管理者あるいは健康管理者とのコミュニケーションが増進されることとなり、患者の上位管理者に対する信頼感や安心感を厚くすることができるので、患者の復帰に向け大きな貢献を果たすことができることとなる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明のメンタルヘルス支援システムの一実施の形態における構成図
【図２】同形態において、患者に対して行われる支援のフローチャート図
【図３】同実施の形態に係る日々の面談実施状況と、休業件数率の推移を示す図
【図４】同実施の形態における、面談実施フローを示す説明図
【図５】本発明のメンタルヘルス支援システムの一実施の形態におけるアンケート回答画面を示す説明図
【図６】本発明の他の実施の形態において、日々の面談の累積回数、及び累積時間の表示画面を示す説明図
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面を参照して本発明の一実施の形態について詳細に説明する。ここでは、企業の労働者の復職に向けた支援システムを例にあげて説明する。
（実施の形態１）
図１は、本発明の一実施の形態におけるメンタルヘルス支援システムの全体を示す構成図である。
【００１５】
図１において、１０は患者入出力端末を示す。患者（職場復帰を目指す労働者）は、患者入出力端末１０を利用して、日々の患者自身の生活リズムやメンタルヘルスの良／不良に関するアンケートに対して回答入力を行い、ネットワーク４０（これはインターネットや社内ＬＡＮ、あるいは電話回線網、無線であってよい）を通じて送信する。またメンタルヘルスの改善に向けた情報を、ネットワーク４０を通じて取得し表示する。
【００１６】
２０は、患者の上司である上位管理者の入出力端末を示す。上位管理者入出力端末２０からは、患者との日々の面談結果を入力してネットワーク４０を通して送信するとともに、ネットワーク４０を通して、患者のメンタルヘルス支援に向けた様々な情報を受け取り表示する。
【００１７】
３０は、従業員の健康管理を担当する産業医や看護師等が利用する健康管理者入出力端末を示す。健康管理者入出力端末３０からは、患者との日々の面談結果を入力してネットワーク４０を通して送信するとともに、ネットワーク４０を通して、患者のメンタルヘルス支援に向けた様々な情報を受け取り表示する。
【００１８】
５０は、コンピュータサーバであり、患者入出力端末１０、上位管理者入出力端末２０や健康管理者入出力端末３０からネットワーク４０を介して入力されるデータを管理したり、これらのデータを基に、メンタルヘルス支援に向けた情報を作成して、各端末に出力したりするものである。
【００１９】
コンピュータサーバ５０には、患者入出力端末１０から入力されたアンケート回答のデータを管理するアンケートデータ管理手段５１と、上位管理者入出力端末２０および健康管理者入出力端末３０から入力された面談データを管理する面談データ管理手段５２と、アンケートデータ管理手段５１および面談データ管理手段５２の情報に基づいて、支援情報を作成し、各端末に出力する支援情報作成手段５３とを備えている。
【００２０】
６０は、外部医療機関の端末であり、産業医／看護師等の健康管理者の許可に応じて、コンピュータサーバ５０内の特定の情報がネットワーク４０を通じて送信される。
【００２１】
７０は別の患者が利用する患者入力端末であり、８０はこの別の患者の上位管理者が利用する上位管理者入出力端末である。また、９０は、この別の患者の家族が利用する端末であり、ネットワーク４０を介して接続され、このシステムにおけるメンタルヘルスの支援情報がやり取りされる。
【００２２】
以上のようなシステム構成のもと、本発明に係るメンタルヘルス支援システムの動作は、具体的に図２のフローチャートに基づいて実行される。
【００２３】
ステップＳ１０１では、患者が患者入出力端末１０を立ち上げ、コンピュータサーバ５０からアンケート回答画面を取得する。なお患者が患者入出力端末１０を立ち上げたり、あるいはコンピュータサーバ５０にアクセスしたりするために、ＩＤやパスワードの認証を必要とするよう、プライバシー保護やセキュリティー保護の対策を講じてもよい。なお、端末は、パソコンであったり、タブレット型やスマートフォンタイプの携帯型端末であったりしてよく、さらに患者の精神的な負担を軽減するために、業務を全く連想させないゲーム専用の携帯端末を用いてもよい。
【００２４】
なお、アンケート回答画面は、例えば、図５に示すように、一日ごとに、患者が、その日の行動パターンと、各行動パターンにおける患者のメンタルの活力度合い（最大を１００％として、その時々の気分を％で表す）を入力するものである。この入力された％の値の一日分を合計した値（スコア）の変化を日々見ることで、患者の気分の変化を観察することが可能となる。
【００２５】
ステップＳ１０２では、患者がアンケート回答を済ませ、そのデータがアンケートデータ管理手段５１に格納されると、アンケート回答が入力されたか否かを監視している支援情報作成手段５３は、その日のうちに、上位管理者が患者と面談を行うことを催促する表示を、上位管理者入出力端末２０に対して行う。なお、アンケート回答が入力されたことを、健康管理者入出力端末３０にも必要に応じて通知するように構成してもよい。
【００２６】
ステップＳ１０３では、患者からのアンケート回答に基づき、その日のうちに、上位管理者が患者と面談を行ったか否かを監視する。具体的には、面談データ管理手段５２に、上位管理者が患者との面談結果が入力されたか否かを監視する。
【００２７】
ここで、上位管理者によって、面談データが入力されれば、次のＳ１０５、Ｓ１０６のステップに移行するが、そうでない場合、すなわち、上位管理者と患者との間で面談が実施されていない場合（面談が行われたものの、上位管理者によって、面談データが入力されていない場合も含む）には、ステップＳ１０４に移り、支援情報作成手段５３は、上位管理者入出力端末２０に対して、面談が実施されていない旨のアラートを表示する。
【００２８】
アラートを表示するタイミングは、患者のアンケート回答が行われたその日のうちに実施するようにするため、患者の就業時間内で、面談の必要な時間を確保できるよう、ある程度余裕を持ったタイミングとなるのが好ましい。このためアンケート回答がなされた日の予め定めた時刻までに、上位管理者入出力端末２０から面談データ管理手段５２に対して、面談結果の入力がなされない場合にアラート表示を行うようにするのが都合がよい。
【００２９】
また、アラートの表示は、上位管理者入出力端末２０だけでなく、健康管理者入出力端末３０のも同報すると、これに気づいた健康管理者が上位管理者に面談を行うよう、別途電話などでフォローすることができるので好ましい。
【００３０】
なお、上位管理者入出力端末２０から面談データ管理手段５２に入力される面談結果は、例えば、上位管理者が患者と面談した際に感じた、患者の活力度合いを、上記のような％や、「○、△、×」などの記号であってよく、また、追加で患者の様子で気づいた事項をコメントの形で記載したものであってよい。これらの記入は、図５で示したアンケート回答画面の下欄の記入欄や、右端のコメント記入欄に行う。
【００３１】
ステップＳ１０５では、上位管理者入出力端末２０から面談データの入力が行われた後に、患者入出力端末１０に対して、健康管理室へ移動して、健康管理者との面談を行うようアラート表示するものである。
【００３２】
なお、患者が折角、健康管理室まで向ったのに、産業医や看護師が不在で面談が行えない状況であると、患者は再び面談のために出直さなければならず、心的な負担もまた増加してしまう。そこで、産業医や看護師が業務の都合で面談が行えない時間帯である場合にはその旨を、また、面談が可能である時間帯である場合にはその旨を、健康管理者入出力端末３０から入力すれば、支援情報作成手段５３は、上記ステップＳ１０５のアラートとともに、患者入出力端末１０に表示させるととても便利である。したがって、面談を担当する産業医や看護師は、予め健康管理者入出力端末３０を通じて、面談可否の時間帯情報を入力しておく。
【００３３】
また、ステップＳ１０５と並行して、ステップＳ１０６では、上位管理者入出力端末２０から入力された面談結果が、健康管理者入出力端末３０に通知される。これにともなって、健康管理者は面談の準備をした上で、患者との面談に応対することができる。
【００３４】
さて、患者が上位管理者と面談を行ったその日のうちに、健康管理者と患者との面談が実施されると、ステップＳ１０７では、健康管理者入出力端末３０から面談結果を入力する。面談結果が入力されると、ステップＳ１０８において、面談データ管理手段５２は、上位管理者が入力した面談結果と、健康管理者が入力した面談結果との間に相違があるかどうかを検出する。相違が認められない場合は、処理は終了するが、そうでなければ、ステップＳ１０９に移行する。
【００３５】
すなわち、上位管理者と健康管理者との評価に相違がある場合には、患者がどちらかの面談の際に、無理に表情をつくろっていた可能性や、あるいは、２回の面談の途中でメンタルヘルスに変化があった可能性があるので、ケアが必要な状況と考えられる。そこでステップＳ１０９にて、支援情報作成手段５３は、上位管理者入出力端末２０と健康管理者入出力端末３０とにアラートを通知し、上位管理者と健康管理者が必要なケアを相談するステップＳ１１０を実行することができることとなる。
【００３６】
以上のように、本実施の形態においては、図１のシステム構成を利用し、図２に示した面談のフローに従って、患者の復職に向けたメンタルヘルスケアを実施することができる。
＜日々面談プログラムの説明＞
なお、上記の支援フローは、メンタルヘルス不調に陥った患者（労働者）の復職支援にあたり、患者の出勤日に毎日、極短時間の面談を、上司である上位管理者あるいは産業医や看護師等の健康管理者との間で継続的に実施することが、メンタルヘルス不調による再休業の発生を減少させる傾向があり、また同時に、高頻度の面談実施にもかかわらず、かえって復職支援における総関与時間の短縮化の傾向があることが認められることにもとづき実施している。
【００３７】
具体的には、図３に過去１５６ヶ月間に渡り、６０名余りの復職支援対象者に実施した、休復職支援面談実施状況と休業件数率の推移を示しているが、短時間日々面談を開始した１３６ヶ月目以降は面談回数が著しく増加したものの、累計面談実施時間増加率、休業件数率および再休業件数率は著明に低下しているとのデータがある。
【００３８】
短時間日々面談は、例えば図４に示したものであり、図４の左半分には、患者本人の行動を、図４の右半分には、その上司である上位管理者、および産業医や看護師等の健康管理者の行動を示している。本発明では、これらの行動が、上述した図１のシステム構成のもと、図２のフローの中で実施できるようにしたものである。
（種々の変形例）
さて、患者はもとより、その上位管理者、健康管理者に日々の面談を継続的に行うことを動機付けるための施策として、図１で説明した面談データ管理手段５２では、図６に示すように、日々の面談の累積回数、及び累積時間を表示するデータを作成し、患者入出力端末１０、上位管理者入出力端末２０および健康管理者入出力端末３０にグラフ化して表示させるようにしてもよい。
【００３９】
このような画面を表示するには、上位管理者および健康管理者は、日々の面談時間についての情報を、入出力端末から入力する必要がある。
【００４０】
このグラフをみれば、患者は、周りの上位管理者や健康管理者の皆が一体となって、自らのことを手厚くケアしてくれていることを実感して安堵感を抱き、メンタルヘルスがより良くなっていき、復帰に向けて役立つ構成にすることができる。
【００４１】
また、日々の面談を通して、上位管理者または健康管理者が患者のメンタル不調の変化をより早期に、敏感に検知できるようにするための工夫を加えることもできる。
【００４２】
すなわち、例えば患者の労働が一週間のうちに月曜から金曜までであり、土日が休日であるとする。この場合、金曜日にはそれまでの労働の疲れの影響がやすく、また、月曜日には出社を拒否しやすくなるなど、特に休日の前後の月曜と金曜は、メンタル不調をきたしやすい曜日である。
【００４３】
そこで、図１において支援情報作成手段５３として、月曜と金曜になると、必ず患者との面談を行うようアラートを自動的に上位管理者入出力端末２０と健康管理者入出力端末３０とに送信するよう構成しておけば、上位管理者と健康管理者が面談の実施を忘れることを防止でき、説明したような患者のメンタル不調の見逃しを防止できるようになる。
【００４４】
またさらに、日々の面談を通して、上位管理者または健康管理者が患者のメンタル不調の変化をより早期に、敏感に検知できるようにするために、別の工夫を加えることもできる。
【００４５】
すなわち、支援情報作成手段５３は、アンケートデータ管理手段５１に入力された日々のアンケート回答、または、面談データ管理手段５２に入力された日々の上位管理者の面談結果の内容を、時系列で、上位管理者入出力端末２０または健康管理者入出力端末３０に表示させるとともに、前日の面談結果と異なる面談結果の項目を、アラートして上位管理者入出力端末２０または健康管理者入出力端末３０に表示させるものである。このように構成すれば、患者の前日からの変化を一目で把握することが可能となり、以後の患者へのメンタルケアに役立てることが容易となる。
【００４６】
さて、図１のシステム構成図に戻って説明するが、本発明のシステムでは、複数の患者や、その上位管理者が存在するときでも、対応することが可能となる。すなわち、ネットワーク４０には、別の患者の患者入力端末７０、およびその別の患者の上位管理者が操作する別の上位管理者入出力端末８０を接続することができ、コンピュータサーバ５０内の各手段は、患者ごとにアンケートデータや面談データを管理するとともに、必要な指示、情報を各患者に対応した各上位管理者入出力端末に与えるよう構成することができるものとなる。これにより、健康管理者に大きな負担を強いることなく、複数の患者に対して並行してメンタルケアを実施することが容易となる。
【００４７】
また、患者が外部医療機関端末６０を受診することが必要になったときには、コンピュータサーバ５０に保管した面談データ等を、ネットワーク４０を通じて行ったり、また、患者の家族とも面談データやケアについて情報共有が必要になったときには、家族入出力端末９０にネットワーク４０を通じて情報を送信したりするよう構成できる。このような構成にすれば、メンタルヘルス支援に必要な情報を、瞬時に患者のケアを行う人の間で共有できるのでとても便利となる。
【００４８】
さらに、健康管理者入出力端末は、面談が行われた際の患者の録音、撮影をおこなう機能もしくは外部接続機器を有して、かつ記録をおこなうメンタル支援システムにしてもよい。
【００４９】
そして、面談が行われた際に記録した患者の対話を音声認識解析により、デジタル化した音響信号から音響パラメータの抽出を行うとともに、音声特性および応答時間を算出し、閾値以上の変化量の場合、アラートして健康管理者入出力端末に表示させたり、及び面談が行われた際に記録した患者の顔画像を画像認識解析により、眼の位置や唇の端などの特徴点の抽出を行うとともに、位置や点同士の距離を計測し、閾値以上の変化量の場合、アラートして健康管理者入出力端末に表示させることで、日々の面談の中での抽象的・定量的なノウハウに属する患者評価を、視聴覚的・定量的に評価する手段として活用することができ、患者の前日からのマイナスの変化を敏感に検知し、早期の患者へのメンタルケアを実施することができる。
【００５０】
なお、上述した本実施の形態では、企業の労働者の復職支援について説明したが、労働者にかぎらず、学生などを対象に復学支援を行うシステムも構築することができ、昨今、社会問題となっている、いわゆるひきこもりなどの不登校者や自殺者の減少にも大いに貢献するものと考えられる。
【００５１】
以上のように、本発明のメンタルヘルス支援システムは、復職や復学を希望するメンタルヘルス疾患の労働者や学生に対して、職場上司や教員、そして医師や看護師等が短時間の日々面談の実施を継続することを支援するものであり、各構成員に大きな負担をかけることがなく、互いのコミュニケーションがよりスムーズに、かつ確実に行われるよう支援するものである。本発明のシステムを利用すれば、患者の不調を早期に察知してタイムリーなメンタルケアを実施することができ、また、再度、休職や休学に陥らないように対策することが可能となるし、患者から、他の構成員（すなわち職場上司や教員、そして医師や看護師等）に対する大きな信頼関係も構築することができ、早期の復職や復学に向け、大きな役割を果たすことができる。
【産業上の利用可能性】
【００５２】
本発明のメンタルヘルス支援システムによれば、メンタルヘルス不調をきたした労働者や学生のより多くが、より短期間で職場や学校に復帰することを支援し、また、これら労働者や学生を取り巻く周囲の人々も含めて、復帰に向けた支援を容易にするものであるので、企業や学校における利用可能性は相当に大きいものであることが期待される。
【符号の説明】
【００５３】
１０  患者入出力端末
２０  上位管理者入出力端末
３０  健康管理者入出力端末
４０  ネットワーク
５０  コンピュータサーバ
５１  アンケートデータ管理手段
５２  面談データ管理手段
５３  支援情報作成手段
６０  外部医療機関端末
７０  別の患者の患者入力端末
８０  別の上位管理者入出力端末
９０  家族入出力端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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