(57)【要約】【課題】通信設備の障害情報を障害復旧に係る現地作業員に的確かつ迅速に通知する。【解決手段】通信設備の障害状況を試験する試験機から当該通信設備の障害情報を入力し、通信設備の障害情報を管理する障害情報管理サーバと、障害情報管理サーバから通信設備の障害情報を入力し、当該通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員が携帯する携帯端末の位置情報を入力し、通信設備の位置／障害情報と携帯端末の位置情報を管理する位置情報管理サーバと、位置情報管理サーバから障害が発生した通信設備の位置／障害情報と携帯端末の位置情報を入力し、通信設備の障害規模を判定し、通信設備の障害復旧に係るスキルと対応時間の条件を満たす数の作業員を選定し、その携帯端末を宛先として通信設備の障害情報を送信する通信設備管理装置とを備える。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員の位置を管理し、通信設備の障害状況と対応時間に応じた作業員を選定し、選定した作業員に対して通信設備の障害情報を通知する通信設備管理システムにおいて、
前記通信設備の障害状況を試験する試験機から当該通信設備の障害情報を入力し、前記通信設備の障害情報を管理する障害情報管理サーバと、
前記障害情報管理サーバから前記通信設備の障害情報を入力し、当該通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員が携帯する携帯端末の位置情報を入力し、前記通信設備の位置／障害情報と前記携帯端末の位置情報を管理する位置情報管理サーバと、
前記位置情報管理サーバから障害が発生した通信設備の位置／障害情報と前記携帯端末の位置情報を入力し、前記通信設備の障害規模を判定し、前記通信設備の障害復旧に係るスキルと対応時間の条件を満たす数の作業員を選定し、その携帯端末を宛先として前記通信設備の障害情報を送信する通信設備管理装置と
を備えたことを特徴とする通信設備管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の通信設備管理システムにおいて、
前記通信設備管理装置は、前記通信設備の障害復旧に係る対応時間の条件を満たす携帯端末として、当該通信設備に近い携帯端末、あるいは当該通信設備方向に移動中の携帯端末、あるいは利用中と見なされる携帯端末を選定し、前記通信設備の障害情報を当該携帯端末に送信する構成である
ことを特徴とする通信設備管理システム。
【請求項３】
請求項１に記載の通信設備管理システムにおいて、
前記通信設備管理装置は、前記通信設備の障害情報を送信する携帯端末を宛先とする代わりに、前記障害が発生した通信設備の近傍の無線基地局、または収容端末数が多い無線基地局、または災害耐性の高い局舎に設置してある無線基地局を選定し、当該無線基地局から配下の携帯端末に前記障害情報を同報送信する構成である
ことを特徴とする通信設備管理システム。
【請求項４】
通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員の位置を管理し、通信設備の障害状況と対応時間に応じた作業員を選定し、選定した作業員に対して通信設備の障害情報を通知する通信設備管理方法において、
障害情報管理サーバに前記通信設備の障害状況を試験する試験機から当該通信設備の障害情報を入力し、前記通信設備の障害情報を管理するステップと、
位置情報管理サーバに前記障害情報管理サーバから前記通信設備の障害情報を入力し、当該通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員が携帯する携帯端末の位置情報を入力し、前記通信設備の位置／障害情報と前記携帯端末の位置情報を管理するステップと、
前記位置情報管理サーバから障害が発生した通信設備の位置／障害情報と前記携帯端末の位置情報を入力する通信設備管理装置で、前記通信設備の障害規模を判定し、前記通信設備の障害復旧に係るスキルと対応時間の条件を満たす数の作業員を選定し、その携帯端末を宛先として前記通信設備の障害情報を送信するステップと
を有することを特徴とする通信設備管理方法。
【請求項５】
請求項４に記載の通信設備管理方法において、
前記通信設備管理装置は、前記通信設備の障害復旧に係る対応時間の条件を満たす携帯端末として、当該通信設備に近い携帯端末、あるいは当該通信設備方向に移動中の携帯端末、あるいは利用中と見なされる携帯端末を選定し、前記通信設備の障害情報を当該携帯端末に送信する
ことを特徴とする通信設備管理方法。
【請求項６】
請求項４に記載の通信設備管理方法において、
前記通信設備管理装置は、前記通信設備の障害情報を送信する携帯端末を宛先とする代わりに、前記障害が発生した通信設備の近傍の無線基地局、または収容端末数が多い無線基地局、または災害耐性の高い局舎に設置してある無線基地局を選定し、当該無線基地局から配下の携帯端末に前記障害情報を同報送信する
ことを特徴とする通信設備管理方法。
【請求項７】
通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員の位置を管理し、通信設備の障害状況と対応時間に応じた作業員を選定し、選定した作業員に対して通信設備の障害情報を通知する通信設備管理装置において、
障害が発生した通信設備の位置／障害情報と前記携帯端末の位置情報を入力し、前記通信設備の障害規模を判定する手段と、
前記障害規模に応じて前記通信設備の障害復旧に係るスキルと対応時間の条件を満たす数の作業員を選定する手段と、
前記選定された作業員の携帯端末を宛先として前記通信設備の障害情報を送信する手段と
を備えたことを特徴とする通信設備管理装置。
【請求項８】
請求項７に記載の通信設備管理装置の各手段をコンピュータに実行させて前記通信設備の障害情報を通知する携帯端末を選定することを特徴とする通信設備管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員の位置を管理し、通信設備の障害状況と対応時間に応じた作業員を選定し、選定した作業員に対して通信設備の障害情報を通知する通信設備管理システム、通信設備管理方法、通信設備管理装置および通信設備管理プログラムに関する。
【０００２】
ここで、通信設備とは、電気通信事業に係る通信建物、鉄塔設備、電気通信装置、電力設備をいう。通信設備の障害とは、例えば電気通信装置の故障や回線輻輳により、あるいは電力設備の電源電圧低下により、電気通信役務が途絶する状況をいう。
【背景技術】
【０００３】
震災発生時に電気通信事業の継続を目的として、被災地の通信設備の保守点検や障害復旧のために、作業員の現地派遣が行われる。このとき、固定電話または携帯電話が使用できない状況において、現地作業者と障害対策指令拠点（以下、指令拠点という）の司令者との間、または現地作業員同士の業務連絡には、主に衛星携帯電話やＶＨＦ帯業務用無線が用いられる。近年は、ＶＨＦ帯業務用無線に接続されたＧＰＳ受信機により現地作業員の位置情報を取得し、その位置情報を指令拠点に送信する機能により、指令拠点において現地作業員の位置を把握することも可能である。
【０００４】
ここで、ＶＨＦ帯業務用無線は、事業者専用免許により回線を占有できること、一時的に屋内にいても使用できること、月額使用料が不要であること、簡易メッセージ送付機能を有することが、衛星携帯電話に対する優位点である。一方、通信設備の保守監視は、保守監視網を経由して保守監視拠点に定期的に監視信号を送信することで成立する。例えば、ＩＰ系設備についてはＳＮＭＰトラップ信号の送信、また通信建物内給電情報については地気信号による監視が行われている。
【０００５】
特許文献１では、携帯端末に実装されたＧＰＳ位置情報および端末属性を位置情報管理サーバに通知し、特定の条件に合致した携帯端末に対してあらかじめ決められた情報を配信する方法が示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００６−２２９４７９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
電気通信事業において、通信設備の障害により電気通信役務が途絶する状況が発生した場合、一刻も早い復旧が求められる。そのためには、通信設備の障害状況の把握、障害規模および障害復旧に必要なスキルを有する作業員数の判定、該当作業員の配備といった復旧手順に関わる一連のリードタイムを可能な限り短縮することが重要である。しかしながら、大規模災害により復旧対象となる通信設備が広範囲に存在する場合や、障害が複数地点で断続的に発生する場合など、指令拠点数に対して通信設備の障害発生数および現地作業員数が極めて多い状況では、司令者による通信設備の障害状況の把握および現地作業員への適切かつ迅速な復旧作業指示が困難であった。
【０００８】
本発明は、通信設備の障害情報を障害復旧に係る現地作業員に的確かつ迅速に通知することができる通信設備管理システム、通信設備管理方法、通信設備管理装置および通信設備管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
第１の発明は、通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員の位置を管理し、通信設備の障害状況と対応時間に応じた作業員を選定し、選定した作業員に対して通信設備の障害情報を通知する通信設備管理システムにおいて、通信設備の障害状況を試験する試験機から当該通信設備の障害情報を入力し、通信設備の障害情報を管理する障害情報管理サーバと、障害情報管理サーバから通信設備の障害情報を入力し、当該通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員が携帯する携帯端末の位置情報を入力し、通信設備の位置／障害情報と携帯端末の位置情報を管理する位置情報管理サーバと、位置情報管理サーバから障害が発生した通信設備の位置／障害情報と携帯端末の位置情報を入力し、通信設備の障害規模を判定し、通信設備の障害復旧に係るスキルと対応時間の条件を満たす数の作業員を選定し、その携帯端末を宛先として通信設備の障害情報を送信する通信設備管理装置とを備える。
【００１０】
第１の発明の通信設備管理システムにおいて、通信設備管理装置は、通信設備の障害復旧に係る対応時間の条件を満たす携帯端末として、当該通信設備に近い携帯端末、あるいは当該通信設備方向に移動中の携帯端末、あるいは利用中と見なされる携帯端末を選定し、通信設備の障害情報を当該携帯端末に送信する構成である。
【００１１】
第１の発明の通信設備管理システムにおいて、通信設備管理装置は、通信設備の障害情報を送信する携帯端末を宛先とする代わりに、障害が発生した通信設備の近傍の無線基地局、または収容端末数が多い無線基地局、または災害耐性の高い局舎に設置してある無線基地局を選定し、当該無線基地局から配下の携帯端末に障害情報を同報送信する構成である。
【００１２】
第２の発明は、通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員の位置を管理し、通信設備の障害状況と対応時間に応じた作業員を選定し、選定した作業員に対して通信設備の障害情報を通知する通信設備管理方法において、障害情報管理サーバに通信設備の障害状況を試験する試験機から当該通信設備の障害情報を入力し、通信設備の障害情報を管理するステップと、位置情報管理サーバに障害情報管理サーバから通信設備の障害情報を入力し、当該通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員が携帯する携帯端末の位置情報を入力し、通信設備の位置／障害情報と携帯端末の位置情報を管理するステップと、位置情報管理サーバから障害が発生した通信設備の位置／障害情報と携帯端末の位置情報を入力する通信設備管理装置で、通信設備の障害規模を判定し、通信設備の障害復旧に係るスキルと対応時間の条件を満たす数の作業員を選定し、その携帯端末を宛先として通信設備の障害情報を送信するステップとを有する。
【００１３】
第２の発明の通信設備管理方法において、通信設備管理装置は、通信設備の障害復旧に係る対応時間の条件を満たす携帯端末として、当該通信設備に近い携帯端末、あるいは当該通信設備方向に移動中の携帯端末、あるいは利用中と見なされる携帯端末を選定し、通信設備の障害情報を当該携帯端末に送信する。
【００１４】
第２の発明の通信設備管理方法において、通信設備管理装置は、通信設備の障害情報を送信する携帯端末を宛先とする代わりに、障害が発生した通信設備の近傍の無線基地局、または収容端末数が多い無線基地局、または災害耐性の高い局舎に設置してある無線基地局を選定し、当該無線基地局から配下の携帯端末に障害情報を同報送信する。
【００１５】
第３の発明は、通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員の位置を管理し、通信設備の障害状況と対応時間に応じた作業員を選定し、選定した作業員に対して通信設備の障害情報を通知する通信設備管理装置において、障害が発生した通信設備の位置／障害情報と携帯端末の位置情報を入力し、通信設備の障害規模を判定する手段と、障害規模に応じて通信設備の障害復旧に係るスキルと対応時間の条件を満たす数の作業員を選定する手段と、選定された作業員の携帯端末を宛先として通信設備の障害情報を送信する手段とを備える。
【００１６】
第４の発明の通信設備管理プログラムは、第３の発明の通信設備管理装置の各手段をコンピュータに実行させて通信設備の障害情報を通知する携帯端末を選定する。
【発明の効果】
【００１７】
本発明は、通信設備の障害復旧のスキルを有する作業員の位置を管理し、通信設備の障害状況と対応時間に応じた作業員を選定することにより、通信設備の障害情報を障害復旧に係る作業員の携帯端末に的確かつ迅速に通知することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の通信設備管理システムの構成例を示す図である。
【図２】本発明の通信設備管理システムの動作例を示す図である。
【図３】障害規模の判定例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
図１は、本発明の通信設備管理システムの構成例を示す。
図１において、ネットワーク伝送路４０には、障害情報管理サーバ１１、位置情報管理サーバ１２、通信設備管理装置１３、通信設備２０の障害（稼働）状況を監視する試験機２１、無線基地局３０−１〜３０−Ｎを介して作業員が携帯する携帯端末３１−１〜３１−Ｍが接続される。通信設備管理装置１３は、障害情報・位置情報受信部１３１、障害規模判定部１３２、障害規模ＤＢ（データベース）１３３、メッセージ宛先選定部１３４、メッセージ送信部１３５、メッセージ受信部１３６により構成される。
【００２０】
以下、図１および図２を参照して通信設備管理システムの動作例について説明する。
携帯端末３１は、通信設備２０の障害復旧に係る作業員が携帯し、ＧＰＳ機能を有し、ＧＰＳ衛星からＧＰＳ信号を受信して位置情報（緯度経度情報）を取得し、所定の時間間隔で携帯ＩＤとともに無線基地局３０に送信する。また、携帯端末３１は、通信設備管理装置１３からの指示に基づき、位置情報および携帯ＩＤを送信する間隔を決定してもよい。また、携帯端末３１を所持する作業員がＰＴＴ(Press to talk) を押下した時、音声信号の送信前に位置情報および携帯ＩＤを送信してもよい。無線基地局３０は、それぞれ配下の携帯端末が送信する位置情報および携帯ＩＤと、基地局ＩＤとを位置情報管理サーバ１２に転送する。
【００２１】
位置情報管理サーバ１２は、各携帯端末３１の位置情報を蓄積し、コンソールに表示される地図情報に重ねて表示する。また、携帯端末３１から位置情報の送信が途絶えた場合、これまでの位置情報を基に携帯端末の位置（予想位置、誤差範囲等) を推測して保持する。
【００２２】
試験機２１は、電気通信装置や電源設備を含む通信設備２０の障害（稼働）状況を試験する。例えば電気通信装置の試験は、監視対象装置の保守インタフェースを経由し装置制御部との通信判定により行う。Ethernet（商標登録）回線監視は、事前に指定するEthernet端末に試験パケットを送信し、ＡＣＫの有無によって回線状態を判定する。試験機２１は、伝送路上の各ＩＰ−ＧＷ装置に試験パケットを順次送信することで、障害位置の特定を行う。ＰＳＴＮ回線監視は、事前に指定する電話端末に対し試験呼を発呼することで判定する。また、電源設備の監視は、給電電圧を受信することにより、給電源またはバックアップ蓄電池が正常であるかを判定する。
【００２３】
試験機２１は、通信設備２０の障害（稼働）状況の判定結果を内部メモリに蓄積し、「異常」を示す障害情報を障害情報管理サーバ１１に送信する。送信する障害情報は、試験機２１が設置されるビルＩＤ、障害種別、障害個所、障害台数等である。
【００２４】
障害情報管理サーバ１１は、試験機２１が送信する障害情報を受信し、コンソール画面に一覧表示する。また、試験機２１が送信する障害情報を位置情報管理サーバ１２に転送する。
【００２５】
位置情報管理サーバ１２は、「異常」を示す障害情報の受信を契機に、通信設備２０の位置／障害情報、各携帯端末３１の位置情報を通信設備管理装置１３に送信し、通信設備管理装置１３の障害情報・位置情報受信部１３１に受信される。
【００２６】
通信設備管理装置１３の障害規模判定部１３２は障害規模ＤＢ１３３を参照し、通信設備２０の位置／障害情報から障害規模を判定し、障害規模に応じて通信設備２０の障害復旧に要する作業員の属性および所要人員数を判定する。メッセージ宛先選定部１３４は、通信設備２０および各携帯端末３１の位置情報に基づき、通信設備２０の障害情報通知メッセージを送信する携帯端末３１を選定する。このとき、障害情報通知メッセージを送信する携帯端末３１は、障害復旧までに要する時間を考慮して、特定の携帯端末３１または特定の無線基地局３０に帰属する携帯端末３１が選定される。メッセージ送信部１３５は障害情報通知メッセージを選定した携帯端末３１に送信し、メッセージ受信部１３６は携帯端末３１が応答する応答メッセージを受信する。
【００２７】
無線基地局３０は、通信設備管理装置１３が送信する障害情報通知メッセージを配下の携帯端末３１に個別送信または同報送信し、携帯端末３１が送信する応答メッセージを通信設備管理装置１３に転送する。携帯端末３１は、無線基地局３０から転送された障害情報通知メッセージを受信し、作業員が簡単な操作で応答する応答メッセージを送信する。
【００２８】
図３は、通信設備２０の障害規模の判定例を示す。
通信設備２０の障害情報として通知される障害種別は、ここではＰＳＴＮ回線断、Ethernet回線断、電源電圧低下であり、障害個所および障害台数Ｒはそれぞれ図３に示す通りである。ここでは、ＰＳＴＮ回線のＮＷ回線の 250回線に障害があり、Ethernet回線の装置Ｃに２台、装置Ｄに１台の障害が発生しているものとする。障害規模判定部１３２は、障害規模ＤＢ１３３を参照し、障害規模に応じて通信設備２０の障害復旧に要する作業員の属性および所要人員数を判定する。障害規模ＤＢ１３３にある障害個所当たりの所要作業員数Ｍは図３に示す通りである。ここでは、ＰＳＴＮ回線のＮＷ回線の 250回線の障害に対する所要人員数（ΣＲＭ）は、 250回線× 0.001人＝0.25人となり、小数点以下を切り上げて１人となる。Ethernet回線の装置Ｃの２台、装置Ｄの１台の障害に対する所要人員数は、２台×１人＋１台×１人＝３人となる。一方、ＰＳＴＮ回線の障害復旧にはスキルグループＡ、Ethernet回線の障害復旧にはスキルグループＢ、電源の障害復旧にはスキルグループＡまたはＢとなっており、ここでは所要作業員としてスキルグループＡから１人、スキルグループＢから３人が必要と判定される。
【００２９】
次に、通信設備２０の障害復旧に必要な作業員の携帯端末３１に障害情報通知メッセージを送信する場合の宛先選定方法について説明する。
【００３０】
障害が発生した通信設備２０の近傍に作業員がいると見込まれる場合は、次のＡ〜Ｄの判定パラメータにより携帯端末３１を選定し、選定した携帯端末３１に対して障害情報通知メッセージの個別送信を行う。
【００３１】
(Ａ) 障害復旧に対応するスキルグループに応じた携帯端末３１を選定
(A1) スキルグループ毎の携帯端末３１を一括選定
(A2) スキルグループに応じた携帯端末３１を個別選定
【００３２】
(Ｂ) 障害設備２０と携帯端末３１の距離に応じて選定
(B1) 直線距離が短い順にｎ台を選定
(B2) 道路移動経路が短い順にｎ台を選定
(B3) 電車移動経路が短い順にｎ台を選定
【００３３】
(Ｃ) 障害設備２０方向に移動中の携帯端末３１を選定
(C1) 位置情報の履歴から障害設備２０方向に移動中の携帯端末３１を選定
(C2) 平均移動速度から障害設備２０の予測到着時刻が早い携帯端末３１を選定
【００３４】
(Ｄ) 作業員が利用中の携帯端末３１を選定
(D1) 障害発生Ｔ分前までに通話記録のある携帯端末３１を選定
(D2) 障害発生Ｔ分前までに移動履歴のある携帯端末３１を選定
【００３５】
まず、判定パラメータＡ（A1またはA2），Ｂ（B1〜B3のいずれか），Ｃ（C1またはC2），Ｄ（D1またはD2）のすべてを満足する携帯端末３１を選定し、障害情報通知メッセージを送信する。ここで、障害復旧に必要な所要作業員数分の携帯端末３１から応答がなければ、判定パラメータＤを除外して判定パラメータＡとＢとＣを満足する携帯端末３１を選定し、次に判定パラメータＡとＢを満足する携帯端末３１を選定し、次に判定パラメータＡを満足する携帯端末３１を選定するように、順次制約条件を緩和しながら所要作業員数を確保できるまで障害情報通知メッセージの送信を繰り返す。
【００３６】
障害が発生した通信設備２０の近傍に作業員がいるかどうかが不明の場合は、次のＥ〜Ｇの判定パラメータにより無線基地局３０を選定し、無線基地局配下の携帯端末３１に対して障害情報通知メッセージの同報送信を行う。
【００３７】
(Ｅ) 障害設備２０に近い無線基地局３０を選定
(Ｆ) 収容端末数の多い無線基地局３０を選定
(Ｇ) 災害耐性の高い局舎に設置してある無線基地局３０を選定
【００３８】
まず、判定パラメータＥ，Ｆ，Ｇのすべてを満足する無線基地局３０を選定し、障害情報通知メッセージを同報送信する。ここで、障害復旧に必要な所要作業員数分の携帯端末３１から応答がなければ、判定パラメータＧを除外して判定パラメータＥとＦを満足する無線基地局３０を選定し、次に判定パラメータＥを満足する無線基地局３０を選定するように、順次制約条件を緩和しながら所要作業員数を確保できるまで障害情報通知メッセージの送信を繰り返す。
【００３９】
本発明の通信設備管理装置１３は、コンピュータと上記の処理を行うコンピュータプログラムにより実現することができる。このコンピュータプログラムは、コンピュータが読み取り可能な記憶媒体に記憶することも、ネットワークを介して提供することも可能なものである。
【符号の説明】
【００４０】
１１  障害情報管理サーバ
１２  位置情報管理サーバ
１３  通信設備管理装置
１３１  障害情報・位置情報受信部
１３２  障害規模判定部
１３３  障害規模ＤＢ（データベース）
１３４  メッセージ宛先選定部
１３５  メッセージ送信部
１３６  メッセージ受信部
２０  通信設備
２１  試験機
３０  無線基地局
３１  携帯端末
４０  ネットワーク伝送路
【図１】
2014085683.tif 000003
【図２】
2014085683.tif 000004
【図３】
2014085683.tif 000005