(57)【要約】【課題】種々の割引券を利用した券の発行を行い得るようにする。【解決手段】発券システム１の発券端末２は、カウンター１０の上面左寄りに書画台４１を配置し、表示操作部１２の左隣に書類投入口４２を配置し、本体の上端近傍に取付台４３Ａを介して光学倍率を調整可能な書画カメラ４３を配置した。これにより発券端末２は、通常の発券端末と同等の幅及び高さに収まりながらも、書画カメラ４３によって書画台４１上の割引券（書類Ｄ）の記載事項を拡大して映すことができ、また書画台４１及び書類投入口４２を含む広い範囲を一度に映すこともできる。この結果、発券システム１では、割引券の記載事項及び当該割引券の回収の様子を書画映像により遠隔のオペレータに視認させることができるので、利用者にチケットを割引後金額で販売することができる。【選択図】図１
2014013438.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
券を発行する発券部と、
上記券の発行に関連する事項が記載された媒体を載置させる載置台と、
上記媒体が投入される投入口と、
上記載置台上に載置された上記媒体に上記記載された事項を判別できるよう撮像すると共に、上記載置台及び上記投入口を含む範囲を撮像して映像を生成する撮像部と、
上記映像を外部へ送信する送信部と
を具えることを特徴とする発券機。
【請求項２】
利用者に向けて画面を表示する表示部
をさらに具え、
上記載置台は、上記表示部の表示面側に設けられている
ことを特徴とする請求項１に記載の発券機。
【請求項３】
上記投入口は、
少なくとも一部が上記表示部に隣接する箇所に配置され、
上記撮像部は、
光学倍率を切り換える光学倍率切換手段を有し、上記載置台上に載置された上記媒体の上記記載された事項を判別できるよう撮像する際には、上記光学倍率切換手段により光学倍率を高め、上記載置台及び上記投入口を含む範囲を撮像する際には、上記光学倍率切換手段により光学倍率を低下させる
ことを特徴とする請求項２に記載の発券機。
【請求項４】
上記撮像部は、
外部から供給される指示命令に基づき、上記光学倍率切換手段により光学倍率を切り換える
ことを特徴とする請求項３に記載の発券機。
【請求項５】
上記投入口は、
上記表示部に隣接する箇所に配置されると共に、上記投入口に投入された上記媒体を上記表示部における表示面の反対側に配置された回収箱へ案内する
ことを特徴とする請求項２に記載の発券機。
【請求項６】
上記投入口は、
上記載置台に隣接する箇所に配置され、
上記撮像部は、
上記載置台及び上記投入口を含む範囲を、上記載置台上に載置された上記媒体の上記記載された事項を判別できるよう撮像する
ことを特徴とする請求項１に記載の発券機。
【請求項７】
上記撮像部は、
上記載置台上に載置された上記媒体の上記記載された事項を判別できるよう撮像する媒体カメラと、
上記載置台及び上記投入口を含む範囲を撮像する広角カメラと
を具えることを特徴とする請求項１に記載の発券機。
【請求項８】
利用者に券を発行する発券機と、当該発券機から離隔した箇所に設けられた離隔機と、上記発券機及び上記離隔機との間を接続して互いに情報を授受させる通信部とを有する発券システムであって、
上記発券機は、
券を発行する発券部と、
上記券の発行に関連する事項が記載された媒体を載置させる載置台と、
上記媒体が投入される投入口と、
上記載置台上に載置された上記媒体に上記記載された事項を判別できるよう撮像すると共に、上記載置台及び上記投入口を含む範囲を撮像して映像を生成する撮像部と、
上記映像を上記離隔機へ送信する送信部と
を具え、
上記離隔機は、
上記発券機から上記映像を受信する受信部と、
上記受信した映像を表示する離隔表示部と、
上記発券部に対し上記券の発行を指示する発行指示部と
を具えることを特徴とする発券システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は発券機及び発券システムに関し、例えば鉄道の乗車券等を発行する発券端末に適用して好適なものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、発券端末においては、鉄道の駅舎等に埋め込まれるように設置され、利用者の操作に応じて乗車券を自動的に販売するようになされたものが普及しつつある。
【０００３】
かかる発券端末のなかには、一般の乗車券に加えて、特急列車に乗車するための指定券等を販売できるようになされたものも提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−３０１３８５公報（第６図）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで利用者は、学生である場合や鉄道会社の株主である場合、或いは特定の会に所属している場合等、特定の条件を満たす場合に、指定券等をより安価な割引価格で購入できることがある。
【０００６】
利用者が窓口を利用する場合、当該利用者が割引を受ける資格を有することを示す書類、例えば株主優待券等（以下これを割引券と呼ぶ）を係員に提示し、或いは提出する。このとき係員は、割引券の内容を確認し、利用者が割引を受ける資格を有していると判断した場合に、必要に応じて割引券を回収すると共に、指定券等を割引価格で販売する。
【０００７】
しかしながら、この割引券には様々な書式のものがあり、また電気的若しくは磁気的な情報が記録されていない紙媒体であることが多い。このため従来の発券端末は、割引券の書式を認識することやその正当性等を正しく判断することができず、割引価格で指定券等を販売することができなかった。
【０００８】
本発明は以上の点を考慮してなされたもので、種々の割引券を利用した券の発行を行い得る発券機及び発券システムを提案しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
かかる課題を解決するため本発明の発券機においては、券を発行する発券部と、券の発行に関連する事項が記載された媒体を載置させる載置台と、媒体が投入される投入口と、載置台上に載置された媒体に記載された事項を判別できるよう撮像すると共に、載置台及び投入口を含む範囲を撮像して映像を生成する撮像部と、映像を外部へ送信する送信部とを設けるようにした。
【００１０】
これにより、媒体を撮像して生成した映像を外部へ送信できるため、外部において当該映像を基に媒体の記載内容を視認させることができると共に、利用者により当該媒体が投入口に投入される様子を撮像して生成した映像も外部へ送信できるため、外部において当該映像を基に媒体を回収できた様子を視認させることもできる。
【００１１】
また本発明の発券システムにおいては、利用者に券を発行する発券機と、当該発券機から離隔した箇所に設けられた離隔機と、発券機及び離隔機との間を接続して互いに情報を授受させる通信部とを有する発券システムであって、発券機は、券を発行する発券部と、券の発行に関連する事項が記載された媒体を載置させる載置台と、媒体が投入される投入口と、載置台上に載置された媒体に記載された事項を判別できるよう撮像すると共に、載置台及び投入口を含む範囲を撮像して映像を生成する撮像部と、映像を離隔機へ送信する送信部とを設け、離隔機は、発券機から映像を受信する受信部と、受信した映像を表示する離隔表示部と、発券部に対し券の発行を指示する発行指示部とを設けるようにした。
【００１２】
これにより、発券機において媒体を撮像して生成した映像を離隔機へ送信できるため、離隔機において当該映像を基に媒体の記載内容を視認させることができると共に、利用者により発券機において当該媒体が投入口に投入される様子を撮像して生成した映像も離隔機へ送信できるため、離隔機において当該映像を基に媒体を回収できた様子を視認させることもできる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、媒体を撮像して生成した映像を外部へ送信できるため、外部において当該映像を基に媒体の記載内容を視認させることができると共に、利用者により当該媒体が投入口に投入される様子を撮像して生成した映像も外部へ送信できるため、外部において当該映像を基に媒体を回収できた様子を視認させることもできる。かくして本発明は、種々の割引券を利用した券の発行を行い得る発券機を実現できる。
【００１４】
また本発明によれば、発券機において媒体を撮像して生成した映像を離隔機へ送信できるため、離隔機において当該映像を基に媒体の記載内容を視認させることができると共に、利用者により発券機において当該媒体が投入口に投入される様子を撮像して生成した映像も離隔機へ送信できるため、離隔機において当該映像を基に媒体を回収できた様子を視認させることもできる。かくして本発明は、種々の割引券を利用した券の発行を行い得る発券システムを実現できる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】第１の実施の形態による発券システムの構成を示す略線図である。
【図２】第１の実施の形態による広角書画映像を示す略線図である。
【図３】第１の実施の形態による拡大書画映像を示す略線図である。
【図４】第１の実施の形態による発券システムのブロック構成を示す略線的ブロック図である。
【図５】拡大モードによる書類の撮像（１）を示す略線図である。
【図６】拡大モードによる書類の撮像（２）を示す略線図である。
【図７】拡大モードによる書類の撮像（３）を示す略線図である。
【図８】拡大モードによる書類の撮像（４）を示す略線図である。
【図９】拡大モードによる書類の撮像（５）を示す略線図である。
【図１０】第１の実施の形態による発券シーケンス（１）を示す略線的シーケンスチャートである。
【図１１】第１の実施の形態による発券シーケンス（２）を示す略線的シーケンスチャートである。
【図１２】第２の実施の形態による発券システムの構成を示す略線図である。
【図１３】第２の実施の形態による書画映像を示す略線図である。
【図１４】第３の実施の形態による発券システムの構成を示す略線図である。
【図１５】第３の実施の形態による書画映像を示す略線図である。
【図１６】第３の実施の形態による広角映像を示す略線図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、発明を実施するための形態（以下実施の形態とする）について、図面を用いて説明する。
【００１７】
［１．第１の実施の形態］
［１−１．発券システムの構成］
図１に示すように、第１の実施の形態による発券システム１は、発券端末２と遠隔端末３とをネットワーク４により接続した構成となっている。
【００１８】
発券端末２は、鉄道を利用する利用者（顧客）により、列車に乗車するための乗車券や指定席を利用するための指定券等（以下これらをまとめてチケットと呼ぶ）の購入時に操作されるようになされている。
【００１９】
遠隔端末３は、発券端末２から離隔した箇所、例えばオペレータが駐在するオペレータ室に設置されており、当該オペレータに操作されることより、利用者のチケット購入手続を補助するようになされている。
【００２０】
ネットワーク４は、発券端末２及び遠隔端末３を互いに接続しており、両者の間で種々の電気信号や情報等を互いに送受信させ得るようになされている。
【００２１】
［１−１−１．発券端末の構成］
発券端末２は、図１に示したように、全体として縦長の直方体状に構成されており、例えば鉄道の駅舎における壁面等に埋め込まれ、利用者が対峙する前面２Ａのみをその壁面から露出させるように設置されている。
【００２２】
以下では、発券端末２に利用者が対峙する前面２Ａの方向を前方向、その反対方向を後方向と定義し、さらに利用者から見たときの左右方向及び上下方向を定義して説明する。
【００２３】
発券端末２は、互換性や保守性等の観点からその大きさが定められており、従来の発券端末と同様、幅（すなわち左右方向の長さ）が約５００［ｍｍ］、高さ（すなわち上下方向の長さ）が約１５００［ｍｍ］となっている。
【００２４】
発券端末２の前面２Ａにおける上下のほぼ中央には、ほぼ水平な板状のカウンター１０が前方へ突設されている。前面２Ａにおけるカウンター１０よりも上側には、利用者との間で様々なやり取りを行うための近接センサ１１、表示操作部１２、媒体授受部１３、遠隔連絡部１４及び媒体取扱部１５が設けられている。
【００２５】
近接センサ１１は、例えば電極間の静電容量変化を検出することにより、利用者が発券端末２の近傍にいるか否かを検出するようになされている。
【００２６】
表示操作部１２は、前面２Ａにおける上寄りの箇所に配置されており、例えば液晶ディスプレイでなる表示部と、光を透過する感圧式のタッチセンサとが組み合わされたタッチパネルとして構成されている。
【００２７】
このため表示操作部１２は、例えば利用者に種々の情報を提示すると共に、画面上に表示したボタンに触れさせることにより利用者に操作入力させるようになされている。
【００２８】
媒体授受部１３は、カード挿入排出口２１、チケット排出口２２、紙幣挿入口２３、紙幣排出口２４、硬貨投入口２５及び硬貨排出口２６により構成されている。
【００２９】
カード挿入排出口２１は、ＩＣ（Integrated Circuit）を内蔵したＩＣカードやクレジットカードといったカード状媒体を挿入又は排出できるようになされている。例えば利用者がよりチケットの代金の支払う場合に、当該クレジットカードを挿入させ、又は当該クレジットカードを排出するようになされている。またチケット排出口２２は、利用者が購入したチケットを排出するようになされている。
【００３０】
紙幣挿入口２３は、利用者がチケットの代金を紙幣により支払う場合に、当該利用者に紙幣を挿入させるようになされている。また紙幣排出口２４は、釣銭として利用者に紙幣を出金する際に、当該紙幣を排出するようになされている。
【００３１】
硬貨投入口２５は、利用者がチケットの代金を硬貨により支払う場合に、当該利用者に硬貨を投入させるようになされている。また硬貨排出口２６は、釣銭として利用者に硬貨を出金する際に、当該硬貨を排出するようになされている。
【００３２】
このように媒体授受部１３は、利用者との間で各種カード、紙幣、硬貨及びチケットといった種々の媒体をやり取りするようになされている。
【００３３】
遠隔連絡部１４は、スピーカ３１、マイク３２及び接客カメラ３３により構成されている。
【００３４】
スピーカ３１は、例えば遠隔端末３を操作するオペレータの発話内容や予め録音された案内音声等、各種音声を出力して利用者に聴取させるようになされている。
【００３５】
マイク３２は、周囲の音声、特に利用者が発した音声を収音して音声信号を生成するようになされている。この音声信号は、音声情報に変換された後、ネットワーク４を介して遠隔端末３へ送信されるようになされている。
【００３６】
接客カメラ３３は、発券端末２の前面２Ａ側に対峙している利用者を撮像して接客映像信号を生成するようになされている。この接客映像信号は、接客映像情報に変換された後、ネットワーク４を介して遠隔端末３へ送信されるようになされている。
【００３７】
このように遠隔連絡部１４は、発券端末２を利用している利用者に音声を聴取させ、また利用者の発話内容を収音した音声信号や動作の様子を撮像した映像信号を生成するようになされている。
【００３８】
すなわち遠隔連絡部１４は、表示操作部１２等への操作には表れない利用者の意思が表れた発話内容や動作の様子を、音声や映像としてとらえ、これを遠隔端末３へ伝えると共に、遠隔地にいるオペレータの発話内容を利用者に伝えるようになされている。
【００３９】
書類取扱部１５は、書画台４１、書類投入口４２及び書画カメラ４３により構成されている。
【００４０】
書画台４１は、カウンター１０の上面における左寄りの箇所に設けられており、利用者により割引券（株主優待券等）のような各種書類が載せられるようになされている。また書画台４１には、書類の位置を合わせるための基準位置マークＭが記されている。
【００４１】
書類投入口４２は、表示操作部１２の左隣に配置されており、発券端末２の前面２Ａを前後に貫通する上下に細長い角孔として構成されている。この書類投入口４２は、書画台４１上に載置された各種書類が利用者により投入されるようになされている。
【００４２】
因みに書類投入口４２の後側には、投入された各種書類を落下させながら後方へ案内するシュータ（図示せず）と、このシュータを介して落下されてきた各種書類を収納する回収箱（図示せず）が設けられている。
【００４３】
ここで書画台４１は、発券端末２における横幅の範囲内に収まっており、表示操作部１２の利用者側における下方に位置している。また書類投入口４２も、発券端末２の前面２Ａに設けられており、発券端末２における横幅の範囲内に収まっている。
【００４４】
このため書画台４１及び書類投入口４２は、利用者が発券端末２の前面２Ａ側に表示操作部１２を見ながら操作し得るよう対峙しているときに、いずれも当該利用者のほぼ正面となり手を触れやすい位置にある。
【００４５】
書画カメラ４３は、発券端末２の前面２Ａにおける左側の上端近傍に、すなわち書画台４１及び書類投入口４２の上方に、取付台４３Ａを介して下向きに取り付けられており、撮像することにより書画映像を生成するようになされている。
【００４６】
また書画カメラ４３は、光学倍率の変更（ズーム）と、撮像範囲の左右方向への変更（パン）と、撮像範囲の前後方向への変更（チルト）とが可能となっている。
【００４７】
書画カメラ４３は、光学倍率を低下させたときには（以下これを広角モードと呼ぶ）、図２（Ａ）に広角書画映像Ｖ１を示すように、書画台４１及び書類投入口４２をいずれも含む広い範囲を同時に撮像するようになされている。
【００４８】
このため書画カメラ４３は、広角モードにおいて、例えば書画台４１に横８５［ｍｍ］・縦６０［ｍｍ］程度若しくはそれ以上の大きさの書類Ｄが載置された場合、当該書類Ｄが載置されている様子をとらえた広角書画映像Ｖ１を生成することができる。
【００４９】
また書画カメラ４３は、同じく広角モードにおいて、図２（Ｂ）に示すように、例えば
利用者により書類Ｄが書類投入口４２に投入される様子をとらえた広角書画映像Ｖ２を生成することができる。
【００５０】
さらに書画カメラ４３は、同じく広角モードにおいて、利用者により書類Ｄが書画台４１上から持ち上げられてそのまま書類投入口４２に投入されるまでの一般的に想定される軌跡Ｋもその撮像範囲に含んでいる。
【００５１】
すなわち書画カメラ４３は、書類Ｄの投入に伴う一連の動作を継続的に撮像することができ、書画台４１上に載置されていた書類Ｄが別の書類にすり替えられることなく書類投入口４２に投入される様子をとらえることができる。
【００５２】
また書画カメラ４３は、光学倍率を高めると共に撮像範囲を前後方向及び左右方向に適宜変更したときには（以下これを拡大モードと呼ぶ）、図３に示すように、書画台４１上の基準位置マークＭに位置を合わせて載置された書類Ｄを拡大した拡大書画映像Ｖ３を生成することができる。
【００５３】
因みに書画カメラ４３は、光学倍率や撮像範囲等の設定値を組み合わせてプリセットとして複数記憶し得るようになされており、広角モード及び拡大モードの各撮像モードについて、それぞれ光学倍率や撮像範囲等が予め適切に調整された上で記憶（プリセット）されている。
【００５４】
このように書類取扱部１５は、媒体授受部１３により取り扱うことができない割引券等の書類の内容や当該書類が書類投入口４２に投入される様子を撮像し得るようになされている。
【００５５】
かくして発券端末２は、従来の発券端末と比較して、同等の幅及び高さに収められ、且つ表示操作部１２や媒体授受部１３における各部の配置を維持しながらも、書類取扱部１５の書画台４１、媒体投入口４２及び書画カメラ４３が追加されたような構成となっている。
【００５６】
［１−１−２．遠隔端末の構成］
一方、遠隔端末３（図１）は、表示部５１、操作部５２及びハンドセット５３が設けられている。
【００５７】
表示部５１は、例えば液晶ディスプレイ等でなり、各種映像や情報等を表示してオペレータに視認させるようになされている。
【００５８】
操作部５２は、例えば複数の操作ボタン等でなり、オペレータの操作入力を受け付けるようになされている。この操作ボタンとしては、例えば発券端末２の書画カメラ４３における撮像モードを広角モード又は拡大モードに切り換える撮像モード切換ボタンや、光学倍率及び撮像範囲（パン・チルト）等を調整する撮像調整ボタン、或いはチケットの発行処理を進めるための実行ボタンといった種々のボタンが設けられている。
【００５９】
ハンドセット５３は、一般的な電話機のハンドセットと同様、音声を出力するスピーカ及び音声を収音するマイクが内蔵されている。このハンドセット５３は、オペレータにより、スピーカを耳元に当てると共にマイクを口元に近づけるように把持される。
【００６０】
このように遠隔端末３は、発券端末２及びその利用者に関する映像や音声、或いは各種情報をオペレータに提示し、また当該オペレータの発話や操作入力を受け付けるようになされている。
【００６１】
［１−１−３．ブロック構成］
次に、発券システム１の模式的なブロック構成を図４に示す。発券端末２は、発券制御部６１により全体が統括制御されており、バス６２を介して当該発券制御部６１と各部分とを接続している。
【００６２】
発券制御部６１は、内部にＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）やフラッシュメモリ等（いずれも図示せず）を有している。
【００６３】
この発券制御部６１は、ＲＯＭやフラッシュメモリに格納されている各種プログラムをＣＰＵにより読み出し、ＲＡＭをワークエリアとして利用しながら実行することにより、発券端末２の各部を統括的に制御するようになされている。
【００６４】
近接センサ１１は、利用者が発券端末２の近傍にいるか否かを検出し、その検出結果を発券制御部６１へ通知するようになされている。
【００６５】
表示操作部１２の表示部１２Ａは、発券制御部６１の制御に基づき、利用者に行き先や乗車日時等を指定させるための入力画面や、金額や空席状況等のような種々の情報を提示する提示画面等を表示する。
【００６６】
表示操作部１２のタッチセンサ部１２Ｂは、表示部１２Ａに入力ボタンを表示した状態で利用者に当該入力ボタンの位置が触れられると、当該入力ボタンの入力操作が行われたことを発券制御部６１へ通知するようになされている。
【００６７】
カード処理部６２は、カード挿入排出口２１（図１）の後方に配置されており、発券制御部６１の制御に基づき、当該カード挿入排出口２１に挿入されたクレジットカードから磁気情報を読み取り、また当該クレジットカードをカード挿入排出口２１から排出させるようになされている。
【００６８】
発券部６３は、チケット排出口２２（図１）の後側に組み込まれており、発券制御部６１の制御に基づき、表面に必要事項を印刷する印刷処理や、裏面に磁気情報を記録する磁気記録処理等を実行することによりチケットを生成し、これをチケット排出口２２から排出させるようになされている。
【００６９】
紙幣処理部６４は、紙幣挿入口２３及び紙幣排出口２４（図１）の後側に組み込まれており、紙幣の金種や真偽等を鑑別する鑑別部、紙幣を金種毎に収納する収納庫、及び当該収納庫から釣銭額に応じた紙幣を繰り出す繰出部（いずれも図示せず）等を有している。
【００７０】
この紙幣処理部６４は、発券制御部６１の制御に基づき、紙幣挿入口２３に挿入された紙幣を１枚ずつ鑑別して収納庫に収納すると共に入金額を集計して発券制御部６１へ通知し、また発券制御部６１から通知される釣銭額に応じて排出すべき紙幣を収納庫から繰り出して紙幣排出口２４から排出させるようになされている。
【００７１】
硬貨処理部６５は、硬貨投入口２５及び硬貨排出口２６（図１）の後側に組み込まれており、硬貨の金種や真偽等を鑑別する鑑別部、硬貨を金種毎に収納する収納庫、及び当該収納庫から釣銭額に応じた硬貨を繰り出す繰出部（いずれも図示せず）等を有している。
【００７２】
この硬貨処理部６５は、発券制御部６１の制御に基づき、硬貨投入口２５に投入された硬貨を１枚ずつ鑑別して収納庫に収納すると共に入金額を集計して発券制御部６１へ通知し、また発券制御部６１から通知される釣銭額に応じて排出すべき硬貨を収納庫から繰り出して硬貨排出口２６から排出させるようになされている。
【００７３】
マイク３２は、発券制御部６１の制御に基づき、収音した音声信号をデータ形式の音声情報に変換し、これを発券制御部６１へ送出する。これに応じて発券制御部６１は、音声情報をネットワーク４経由で遠隔端末３へ送出する。
【００７４】
接客カメラ３３は、発券制御部６１の制御に基づき、撮像した接客映像信号をデータ形式の接客映像情報に変換し、これを発券制御部６１へ送出する。
【００７５】
書画カメラ４３は、発券制御部６１の制御に基づき、撮像した書画映像信号をデータ形式の映像情報に変換し、これを発券制御部６１へ送出する。
【００７６】
そして発券制御部６１は、タッチセンサ部１２Ｂに対する利用者の入力操作内容を表す入力操作情報や、音声情報、接客映像情報及び書画映像情報等の各種情報を、ネットワーク４経由で遠隔端末３へ送出する。
【００７７】
一方、遠隔端末３は、発券制御部６１と同様に構成された遠隔制御部７１により全体が統括制御されており、バス７２を介して当該遠隔制御部７１と各部分とを接続している。
【００７８】
また遠隔制御部７１は、ネットワーク４を介して発券端末２の発券制御部６１と接続されており、当該発券制御部６１から送出された入力操作情報、音声情報、接客映像情報及び書画映像情報等の各種情報を取得する。
【００７９】
表示部５１は、遠隔制御部７１の制御に基づき、例えば入力操作情報を基に利用者の入力操作内容を文字や図形等により表した入力操作内容や、接客映像情報及び書画映像情報に基づく接客映像及び書画映像等をそれぞれサブウィンドウとし、このサブウィンドウを組み合わせた表示画面を表示するようになされている。
【００８０】
操作部５２は、モード切換ボタン等の操作ボタンがオペレータにより押下されると、当該押下操作がなされたことを遠隔制御部７１へ通知するようになされている。
【００８１】
ハンドセット５３は、発券端末２から取得した音声情報を音声に変換してスピーカから出力すると共に、オペレータの発した音声をマイクにより収音して音声信号を生成し、これを音声情報に変換した上で遠隔制御部７１へ送出する。
【００８２】
そして遠隔制御部７１は、オペレータによる押下操作の内容に基づき遠隔操作命令を生成し、これを音声情報と共にネットワーク４経由で発券端末２へ送出する。
【００８３】
これに応じて発券端末２の発券制御部６１は、遠隔操作命令に従い、書画カメラ４３の撮像モードを広角モード又は拡大モードに切り換え、或いは表示操作部１２の表示画面に各種情報を表示させる。
【００８４】
また発券端末２のスピーカ３１は、発券制御部６１の制御に基づき、遠隔端末３から取得したデータ形式の音声情報を音声信号に変換し、音声として出力する。
【００８５】
このように発券システム１は、発券制御部６１及び遠隔制御部７１により互いに各種情報を授受しながら、発券端末２及び遠隔端末３の各部をそれぞれ制御するようになされている。
【００８６】
［１−２．書画カメラによる書類の撮像］
ところで書画カメラ４３（図１）は、拡大モードにおいて、乗車券や指定券の購入を申し込むための事項が記載された購入申込書や、割引券（学生証や株主優待券等）等の書類Ｄを撮像することが想定されている。
【００８７】
この書類Ｄとしては、様々な書式のものがあり、またその大きさもまちまちとなっており、大きいものでＪＩＳ（Japanese Industrial Standard）Ｂ６サイズ（横１８２［ｍｍ］・縦１２８［ｍｍ］）相当、小さいもので横５７．５［ｍｍ］・縦３０［ｍｍ］となっている。ここで、書画カメラ４３により様々な書類Ｄを撮像した様子を図５〜図９に示す。
【００８８】
図５は、書類Ｄとして購入申込書が書画台４１に載置された際の拡大書画映像Ｖ４を表している。この購入申込書の大きさは、ＪＩＳ  Ｂ６サイズ相当となっており、想定される書類Ｄのうち横方向の長さが最も長くなっている。因みにこの購入申込書は、購入したいチケットの利用日（乗車日）や行先等が利用者により整然と書き込まれたものであり、これらの事項をオペレータに伝達するものである。
【００８９】
図６は、書類Ｄとして「エドモンソン券」と呼ばれるチケットが書画台４１に載置された際の拡大書画映像Ｖ５を表している。このエドモンソン券の大きさは、横５７．５［ｍｍ］・縦３０．０［ｍｍ］となっており、想定される書類Ｄのうち横方向及び縦方向の長さがいずれも最も短くなっている。
【００９０】
図７は、書類Ｄとして割引券の一例である株主優待券が書画台４１に載置された際の拡大書画映像Ｖ６を表している。
【００９１】
図８は、書類Ｄとして割引券の一例である株主優待券（図７とは異なる書式のもの）が書画台４１に載置された際の拡大書画映像Ｖ７を表している。
【００９２】
図９は、書類Ｄとして割引券の一例である旅行会の申込書が書画台４１に載置された際の拡大書画映像Ｖ８を表している。
【００９３】
このように書画カメラ４３は、様々な大きさの書類Ｄを拡大モードで撮像することにより拡大書画映像Ｖ３〜Ｖ８を生成するようになされている。
【００９４】
これに応じて遠隔端末３（図１）は、この拡大書画映像を発券端末２から取得して表示部５１に表示することにより、書類Ｄの記載内容を判別し得る程度に拡大した状態で、オペレータに視認させることができる。
【００９５】
［１−３．発券シーケンス］
次に、発券システム１において割引券を適用してチケットを発行する際の発券シーケンスを、図１０及び図１１にシーケンスチャートとして示す。
【００９６】
このシーケンスチャートは、発券端末２の発券制御部６１及び遠隔端末３の遠隔制御部７１における処理手順、並びに利用者Ｕ及びオペレータＰの行為や操作を互いに対応させて表したものである。
【００９７】
まず発券端末２の発券制御部６１は、所定の発券プログラムを読み出して実行することによりルーチンＲＴ１を開始し、利用者Ｕの表示操作部１２に対する入力操作を待ち受ける。このとき発券制御部６１は、例えば表示操作部１２の表示画面における下部等に、オペレータＰとやり取りするための「呼出ボタン」を表示する。
【００９８】
また遠隔端末３の遠隔制御部７１は、所定の遠隔プログラムを読み出して実行することによりルーチンＲＴ２を開始し、発券端末２から種々の情報を待ち受ける。
【００９９】
利用者Ｕは、発券端末２の前面２Ａに対峙しており、ステップＳＵ１において、操作表示部１２に表示されている「呼出ボタン」を押下する。
【０１００】
このとき発券制御部６１は、ステップＳＴ１に移り、タッチセンサ部１２Ｂを介して「呼出ボタン」の押下を認識し、この「呼出ボタン」の押下を遠隔端末３へ通知する。また発券制御部６１は、マイク３２による音声の収音及び音声情報の送信、並びに接客カメラ３３及び書画カメラ４３による接客映像及び書画映像の撮像及び接客映像情報及び書画映像情報の送信をそれぞれ開始する。さらに発券制御部６１は、遠隔端末３から受信した音声情報の音声としての出力も開始する。
【０１０１】
因みに広角カメラ４３は、初期状態として広角モードに設定されており、この段階では書画台４１や書類投入口４２が撮像範囲に含まれた広角書画映像（図２）を撮像することができる。
【０１０２】
これに応じて遠隔制御部７１は、ステップＳＲ１へ移り、発券端末２からの通知を取得すると、発券端末２において「呼出ボタン」が押下されたことを表示部５１に表示する。また遠隔制御部７１は、発券端末２から受信した音声情報を音声に復元してハンドセット５３のスピーカから出力し、接客映像情報及び書画映像情報をそれぞれ接客映像及び書画映像に復元して表示部５１に表示する。さらに遠隔制御部７１は、発券端末２から取得した入力操作情報を基に、その時点までに利用者Ｕにより入力された操作の内容も文字や図形等により表示部５１に表示する。これと共に遠隔制御部７１は、ハンドセット５３のマイクによる音声の収音及び音声情報の送信を開始する。
【０１０３】
オペレータＰは、ステップＳＰ１において、遠隔端末３の表示部５１を視認し、その表示内容を基に発券端末２を利用している利用者Ｕにより「呼出ボタン」が押下されたこと、すなわちオペレータＰの補助を受ける意思があることを把握する。
【０１０４】
続いてオペレータＰは、ステップＳＰ２において、ハンドセット５３のマイクに向けて、割引券を書画台４１にセットする旨の案内を発話する。この案内は、発券端末２のスピーカ３１から音声として出力される。
【０１０５】
これに応じて利用者は、ステップＳＵ２において、割引券の必要事項が記載された面を上方向に向け、且つ基準位置マークＭに位置を合わせるように載置することにより、書画台４１に割引券（すなわち書類Ｄ）をセットする。
【０１０６】
オペレータＰは、表示部５１に表示された接客映像及び書画映像を基に、書画台４１に書類Ｄがセットされたことを視認すると、ステップＳＰ３において、操作部５２に対し撮像モードを拡大モードに切り換える切換操作を行う。
【０１０７】
このとき遠隔制御部７１は、ステップＳＲ２において、拡大モードへの切換命令を生成し、これを発券端末２へ送信する。
【０１０８】
これに応じて発券制御部６１は、ステップＳＴ２において書画カメラ４３の撮像モードを拡大モードに切り換える。これにより書画カメラ４３は、書画台４１に置載された書類Ｄを拡大して撮像した拡大書画映像（図３）を生成することができる。
【０１０９】
ここでオペレータＰは、表示部５１に表示された拡大書画映像により書類Ｄの記載内容をうまく読み取れない場合、ステップＳＰ４において、操作部５２に対し、撮像状態を調整する撮像調整操作（すなわちズーム、パン及びチルトの手動調整操作）を行う。
【０１１０】
このとき遠隔制御部７１は、ステップＳＲ３において、操作部５２に対する操作入力に応じて撮像調整命令を生成し、これを発券端末２へ送信する。
【０１１１】
これに応じて発券制御部６１は、ステップＳＴ３において、書画カメラ４３のズーム、パン及びチルトといった撮像状態を調整する。
【０１１２】
そしてオペレータＰは、ステップＳＰ５において、表示部５１に表示された拡大書画映像を見て書類Ｄの記載内容を確認することにより、乗車券や指定券等を正規の金額から割り引いた割引後金額で販売すべきであることを認識する。
【０１１３】
続いてオペレータＰは、次のステップＳＰ６において、操作部５２を適宜操作することにより算出される割引後金額を表示部５１に表示させ、この割引後金額を音声により案内する。この割引後金額は、発券端末２のスピーカ３１から音声として出力される。
【０１１４】
これに応じて利用者Ｕは、ステップＳＵ３において、割引後金額を聴取することにより確認する。
【０１１５】
さらにオペレータＰは、次のステップＳＰ７において、操作部５２に対し撮像モードを再び広角モードに切り換える切換操作を行う。
【０１１６】
このとき遠隔制御部７１は、ステップＳＲ４において、広角モードへの切換命令を生成し、これを発券端末２へ送信する。
【０１１７】
これに応じて発券制御部６１は、ステップＳＴ４において、書画カメラ４３の撮像モードを広角モードに切り換える。これにより書画カメラ４３は、書画台４１及び書類投入口４２をいずれも含む比較的広い範囲を撮像した広角書画映像（図２）を生成することができる。
【０１１８】
さらにオペレータＰは、次のステップＳＰ８において、提示された書類Ｄが例えば株主優待券のような利用者の申込時に回収すべき割引券であった場合、書画台４１に載置している書類Ｄ（割引券）を書類投入口４２へそのまま投入するよう、音声により案内する。この案内は、発券端末２のスピーカ３１から音声として出力される。
【０１１９】
これに応じて利用者Ｕは、ステップＳＵ４において、書画台４１に載置している書類Ｄ（割引券）を書類投入口４２へそのまま投入する。
【０１２０】
このとき発券端末２の書画カメラ４３は、書画台４１から持ち上げられた書類Ｄがそのまま書類投入口４２へ投入される様子を撮像範囲に収め続けることにより、提示された書類Ｄ（割引券）そのものが書類投入口４２へ投入される様子を広角書画映像として生成することができる。
【０１２１】
オペレータＰは、ステップＳＰ９において、表示部５１に表示される広角書画映像を基に、書類Ｄが書類投入口４２に投入されたことを確認すると、その次のステップＳＰ１０へ移り、操作部５２に対し所定の発券準備操作を行う。
【０１２２】
このとき遠隔制御部７１は、ステップＳＲ５へ移って発券準備命令を生成し、これを発券端末２へ送信する。その後遠隔制御部７１は、次のステップＳＲ６へ移ってルーチンＲＴ２を終了する。
【０１２３】
これに応じて発券制御部６１は、ステップＳＴ５へ移り、遠隔端末３から取得した割引後金額や乗車区間、乗車日時等の事項を表示操作部１２の表示画面に表示する。
【０１２４】
利用者Ｕは、ステップＳＵ５において、表示操作部１２の表示画面に表示された内容を確認する。続いて利用者Ｕは、次のステップＳＵ６において、割引後金額に応じた金銭のうち紙幣を紙幣挿入口２３（図１）へ挿入すると共に、硬貨を硬貨投入口２５（図１）へ投入する。
【０１２５】
これに応じて発券制御部６１は、ステップＳＴ６へ移り、挿入された紙幣及び投入された硬貨の合計金額を算出し、割引後金額以上であることを確認する。
【０１２６】
続いて発券制御部６１は、次のステップＳＴ７へ移り、発券部６３（図４）によりチケットを生成してチケット排出口２２（図１）から排出することにより当該チケットを発行する。これと共に発券制御部６１は、釣銭が有る場合にはその金額に応じた紙幣及び硬貨を紙幣排出口２４及び硬貨排出口２６からそれぞれ排出し、さらに次のステップＳＴ８へ移ってルーチンＲＴ１を終了する。
【０１２７】
これに応じて利用者Ｕは、ステップＳＵ７において、発行されたチケット及び排出された釣銭をそれぞれ受領することにより、チケットの購入を完了する。
【０１２８】
［１−４．動作及び効果］
以上の構成において、第１の実施の形態による発券システム１の発券端末２は、従来の発券端末と同様の構成に加えて、書類取扱部１５の書画台４１、媒体投入口４２及び書画カメラ４３を設けた。
【０１２９】
一般に発券端末は、多数の駅に配置され、また各駅に多数設置されることもあり、互換性や保守性等の観点からその大きさ、特に横幅及び高さが規定されている。このため発券端末は、従来の発券端末に新たな機能を搭載する場合であっても、規定された大きさに合わせなければならなかった。
【０１３０】
この点において発券端末２は、カウンター１０の上面左寄りに書画台４１を配置し、表示操作部１２の左隣に書類投入口４２を配置し、本体の上端近傍に取付台４３Ａを介して書画カメラ４３を配置したことにより、従来の発券端末と同等の幅及び高さを維持することができる。
【０１３１】
このため発券端末２は、鉄道の駅舎等において、通常の発券端末に合わせて設計された壁面等に、特段の改修工事を伴うこと無く、そのまま埋め込むように設置することができる。
【０１３２】
また発券端末２は、所定のガイドライン等に準拠し、前面２Ａにおける媒体授受部１３を構成する各部分（チケット排出口２２、紙幣投入口２３及び硬貨排出口２６等）の配置や表示操作部１２の配置及び大きさ等を、いずれも通常の発券端末とほぼ同等に合わせている。
【０１３３】
このため発券端末２は、いわゆる健常者のみでなく、目の不自由な利用者等にも戸惑うことなく利用させることができる。
【０１３４】
すなわち発券端末２は、書画台４１、媒体投入口４２及び書画カメラ４３を設けながらも、設置のしやすさや幅広い利用者による利用のしやすさを、従来の発券端末と同等に確保することができる。
【０１３５】
そして発券端末２は、チケットを発券する際、拡大モードの書画カメラ４３によって利用者が提示した割引券（書類Ｄ）の記載事項を拡大書画画像（図３）として撮像する。
【０１３６】
これにより発券システム１では、利用者が有効な割引券を有しており割引後金額でチケットを購入できることを、発券端末２から離れた箇所にいるオペレータＰに確認させることができる。
【０１３７】
また発券端末２は、広角モードの書画カメラ４３によって書画台４１及び書類投入口４２の双方を含む範囲を広く映し、利用者により割引券が書画台４１上から書類投入口４２へ投入される様子を広角書画映像として撮像する。
【０１３８】
これにより発券システム１では、内容を確認した割引券そのものが書画台４１から書類投入口４２へ投入された様子、すなわち当該割引券を回収して他の利用者により不正に再利用させないようにした様子を、オペレータＰに確認させることができる。
【０１３９】
このとき発券端末２は、１台の書画カメラ４３における光学倍率を変化させ、撮像モードを広角モード又は拡大モードに切り換えることにより、割引券の内容及び当該割引券の回収の様子をいずれも映像としてとらえ、オペレータＰに確認させることができる。
【０１４０】
このため発券端末２は、割引券の内容を確認するためのカメラと当該割引券を回収する様子を確認するためのカメラとをそれぞれ設ける必要が無く、部品点数を必要最小限に抑えて構成を簡素化することができる。
【０１４１】
この結果、発券システム１は、例えば駅員が不在の駅等において、利用者が通常の発券端末では読み取ることができない割引券を利用したい場合に、書画カメラ４３で当該割引券の内容や回収の様子を映像化して遠隔にいるオペレータに視認させることにより、割引された金額でチケットを購入させることができる。
【０１４２】
また発券端末２は、割引券を利用する場合以外にも、例えば購入申込書（図５）が提示された場合、これを撮像して拡大書画映像（図４）を生成し、オペレータにその記載内容を視認させることができる。これにより発券システム１では、例えば年配者のように機械の操作に不慣れな利用者が購入申込書に必要事項を書き込んでいた場合、オペレータが遠隔端末３においてその記載内容に応じた入力操作を行うことにより、チケットの購入手続を補助させることができる。
【０１４３】
ところで発券システム１では、本発明の発券端末２に代えて、例えば書類取扱部１５の書画台４１、媒体投入口４２及び書画カメラ４３を独立した書類取扱装置に取り付け、この書類取扱装置を従来の発券端末に隣接して設置した場合にも、利用者が割引券を利用し割引後金額でチケットを購入することが可能となる。
【０１４４】
しかしながらこの場合、通常の発券端末よりも広い設置場所が必要となるために駅舎の改修工事を要する場合もあり、また利用者に発券端末２の前と書類取扱装置の前との間で移動させる必要も生じる。
【０１４５】
この点において本発明の発券端末２は、従来の発券端末と同等の幅及び高さに収まるよう構成し、利用者から見て表示操作部１２や媒体授受部１３の手前側であるカウンター１０の上面に書画台４１を配置したため、割引券を利用する場合にも利用者に移動させることなく一連の手続きを行わせることができる。
【０１４６】
以上の構成によれば、第１の実施の形態による発券システム１の発券端末２は、カウンター１０の上面左寄りに書画台４１を配置し、表示操作部１２の左隣に書類投入口４２を配置し、本体の上端近傍に取付台４３Ａを介して光学倍率を調整可能な書画カメラ４３を配置した。これにより発券端末２は、通常の発券端末と同等の幅及び高さに収まりながらも、書画カメラ４３によって書画台４１上の割引券（書類Ｄ）の記載事項を拡大して映すことができ、また書画台４１及び書類投入口４２を含む広い範囲を一度に映すこともできる。この結果、発券システム１では、割引券の記載事項及び当該割引券の回収の様子を書画映像により遠隔のオペレータに視認させることができるので、利用者にチケットを割引後金額で販売することができる。
【０１４７】
［２．第２の実施の形態］
図１との対応部分に同一符号を付した図１２に示すように、第２の実施の形態による発券システム１０１は、第１の実施の形態による発券システム１と比較して、発券端末２に代わる発券端末１０２を有する点が相違するものの、他の部分については同様に構成されている。
【０１４８】
［２−１．発券端末の構成］
発券端末１０２は、発券端末２と比較して、書類取扱部１５に代わる書類取扱部１１５を有する点が相違するものの、他の部分については同様に構成されている。
【０１４９】
すなわち発券端末１０２は、第１の実施の形態による発券端末２や従来の発券端末と同様に、表示操作部１２や媒体授受部１３等の各部分が構成され、配置されている。
【０１５０】
書類取扱部１１５は、第１の実施の形態における書画台４１、書類投入口４２及び書画カメラ４３（図１）とそれぞれ対応する書画台１４１、書類投入口１４２及び書画カメラ１４３により構成されている。
【０１５１】
書画台１４１は、カウンター１０の上面に設けられている点は第１の実施の形態と同様であるものの、第１の実施の形態とは異なり、当該カウンター１０の上面における右寄りの箇所に設けられている。
【０１５２】
書類投入口１４２は、発券端末１０２の前面１０２Ａにおける硬貨投入口２５の下側であってカウンター１０の僅かに上側、すなわち書画台１４１の後方に隣接する箇所に設けられており、発券端末１０２の前面１０２Ａを前後に貫通する左右に細長い角孔として構成されている。
【０１５３】
因みに書類投入口１４２の後側には、第１の実施の形態と同様、投入された各種書類を落下させながら後方へ案内するシュータ（図示せず）と、このシュータを介して落下されてきた各種書類を収納する回収箱（図示せず）が設けられている。
【０１５４】
書画カメラ１４３は、発券端末１０２の前面１０２Ａにおける硬貨投入口の僅かに下側であってカウンター１０の上側に、すなわち書画台１４１及び書類投入口１４２の上方に、取付台１４３Ａを介して下向きに取り付けられており、撮像することにより書画映像を生成するようになされている。
【０１５５】
この書画カメラ１４３は、いわゆる魚眼レンズを搭載しており、図１３に書画映像Ｖ１１を示すように、書画台１４１に載置された書類Ｄの記載事項を判別し得る程度に拡大し、且つ当該書画台１４１及び書類投入口１４２をいずれも撮像範囲に含めるよう、撮像するようになされている。
【０１５６】
因みに書画カメラ１４３は、第１の実施の形態と異なり、光学倍率が固定されている。すなわち書画カメラ１４３は、第１の実施の形態のような光学倍率の変更（ズーム）機能を有していない。
【０１５７】
このように第２の実施の形態による発券端末１０２は、カウンター１０の上側における右寄りの箇所に書類取扱部１１５が配置されている。
【０１５８】
ところで第２の実施の形態による発券システム１０１においては、第１の実施の形態による発券シーケンス（図１０及び図１１）と同様のシーケンスに従い、割引券を適用してチケットを発行するようになされている。
【０１５９】
ただし第２の実施の形態では、書画カメラの撮像モードの切換に関する操作及び処理、具体的にはオペレータＰによるステップＳＰ３及びＳＰ７の操作、遠隔制御部７１によるステップＳＲ２及びＳＲ４の処理、並びに発券制御部６１によるステップＳＴ２及びＳＴ４の処理を省略するようになされている。
【０１６０】
このため書画カメラ１４３は、例えば書画台１４１に書類Ｄが載置された場合、特に撮像モードを切り換えることなく、当該書類Ｄが載置されている様子をとらえた書画映像を生成することができる。
【０１６１】
また書画カメラ１４３は、利用者により書類Ｄが書画台１４１上から持ち上げられてそのまま後方の書類投入口１４２に投入される場合、やはり撮像モードを切り換えることなく、その一連の動作をとらえた書画映像を生成することができる。
【０１６２】
［２−２．動作及び効果］
以上の構成において、第２の実施の形態による発券システム１０１の発券端末１０２は、従来の発券端末と同様の構成に加えて、書類取扱部１１５の書画台１４１、媒体投入口１４２及び書画カメラ１４３を設けた。
【０１６３】
この発券端末１０２は、カウンター１０の上面右寄りに書画台１４１を配置し、当該書画台１４１の後方に媒体投入口１４２を配置し、その上側であって硬貨投入口２５の下側に取付台１４３Ａを介して書画カメラ１４３を配置したことにより、従来の発券端末と同等の幅及び高さを維持することができる。
【０１６４】
このため発券端末１０２は、第１の実施の形態による発券端末２と同様、鉄道の駅舎等において、通常の発券端末に合わせて設計された壁面等に、特段の改修工事を伴うこと無く、そのまま埋め込むように設置することができる。
【０１６５】
また発券端末１０２は、所定のガイドライン等に準拠し、前面１０２Ａにおける媒体授受部１３を構成する各部分の配置や表示操作部１２の配置及び大きさ等を、いずれも通常の発券端末とほぼ同等に合わせており、いわゆる健常者のみでなく、目の不自由な利用者等にも戸惑うことなく利用させることができる。
【０１６６】
すなわち発券端末１０２は、書画台１４１、媒体投入口１４２及び書画カメラ１４３を設けながらも、設置のしやすさや幅広い利用者による利用のしやすさを、従来の発券端末と同等に確保することができる。
【０１６７】
そして発券端末１０２は、チケットを発券する際、利用者が書画台１４１上に載置した割引券（書類Ｄ）の記載事項を書画カメラ１４３によって大きく映す。これにより発券システム１０１では、利用者が有効な割引券を有しており割引後金額でチケットを購入できることを、発券端末１０２から離れた箇所にいるオペレータＰに確認させることができる。
【０１６８】
また発券端末１０２は、利用者が書画台１４１上の割引券を後方の書類投入口１４２へ投入する際にも、その様子を書画カメラ１４３によって映す。これにより発券システム１０１では、内容を確認した割引券そのものが書画台１４１から書類投入口１４２へ投入された様子、すなわち当該割引券を回収できた様子を、オペレータＰに確認させることができる。
【０１６９】
このとき発券端末１０２は、書画カメラ１４３により割引券の内容及び当該割引券の回収の様子をいずれも書画映像としてとらえることができる。
【０１７０】
このため発券システム１０１では、第１の実施の形態のような撮像モードの切換操作が不要となり、発券シーケンスにおけるオペレータＰの操作を第１の実施の形態よりも簡略化することができる。
【０１７１】
その他の点においても、第２の実施の形態による発券システム１０１は、第１の実施の形態による発券システム１と同様の作用効果を奏し得る。
【０１７２】
以上の構成によれば、第２の実施の形態による発券システム１０１の発券端末１０２は、カウンター１０の上面右寄りに書画台１４１を配置し、当該書画台１４１の奥側に媒体投入口１４２を配置し、その上側に取付台１４３Ａを介して書画カメラ１４３を配置した。これにより発券端末１０２は、通常の発券端末と同等の幅及び高さに収まりながらも、書画カメラ１４３によって書画台１４１上の割引券（書類Ｄ）の記載事項を大きく映すことができ、また書画台１４１及び書類投入口１４２を含む範囲を一度に映すこともできる。この結果、発券システム１０１では、割引券の記載事項及び当該割引券の回収の様子を書画映像により遠隔のオペレータに視認させることができるので、利用者にチケットを割引後金額で販売することができる。
【０１７３】
［３．第３の実施の形態］
図１との対応部分に同一符号を付した図１４に示すように、第３の実施の形態による発券システム２０１は、第１の実施の形態による発券システム１と比較して、発券端末２に代わる発券端末２０２を有する点が相違するものの、他の部分については同様に構成されている。
【０１７４】
［３−１．発券端末の構成］
発券端末２０２は、発券端末２と比較して、書類取扱部１５に代わる書類取扱部２１５を有する点が相違するものの、他の部分については同様に構成されている。
【０１７５】
すなわち発券端末２０２は、第１の実施の形態による発券端末２や従来の発券端末と同様に、表示操作部１２や媒体授受部１３等の各部分が構成され、配置されている。
【０１７６】
書類取扱部２１５は、書画台２４１、書類投入口２４２、書画カメラ２４３及び広角カメラ２４４により構成されている。
【０１７７】
書画台２４１は、第２の実施の形態における書画台１４１とほぼ同様に構成されており、カウンター１０の上面における右寄りの箇所に設けられている。
【０１７８】
書類投入口２４２は、第１の実施の形態における書類投入口４２とほぼ同様に構成されており、表示操作部１２の左隣に配置され、発券端末２の前面２Ａを前後に貫通する上下に細長い角孔として構成されている。
【０１７９】
書画カメラ２４３は、第２の実施の形態における書画カメラ１４３とほぼ同様に構成されており、発券端末１０２の前面１０２Ａにおける硬貨投入口２５の僅かに下側であってカウンター１０の上側に、取付台２４３Ａを介して下向きに取り付けられており、撮像することにより書画映像を生成するようになされている。
【０１８０】
この書画カメラ２４３は、図１５に示すように、書画台２４１上の基準位置マークＭに位置を合わせて書類Ｄが載置されると、当該書類Ｄを大きく映した書画映像Ｖ２１を生成することができる。
【０１８１】
広角カメラ２４４は、第１の実施の形態における書画カメラ４３と同様の箇所に、すなわち発券端末２０２の前面２０２Ａにおける左側の上端近傍に、取付台２４４Ａを介して下向きに取り付けられている。
【０１８２】
この広角カメラ２４４は、図１６に示すように、書画台２４１及び書類投入口２４２の双方を含む範囲を撮像することにより、広角映像Ｖ２２を生成するようになされている。
【０１８３】
このとき広角カメラ２４４は、利用者により書類Ｄが書画台２４１上から持ち上げられてそのまま書類投入口４２に投入されるまでの一連の動作を、継続的に撮像することができる。
【０１８４】
換言すれば、広角カメラ２４４は、第１の実施の形態における広角モードの書画カメラ４３と同様に、書画台２４１上に載置されていた書類Ｄがすり替えられることなく書類投入口２４２に投入される様子をとらえることができる。
【０１８５】
また発券端末２０２は、書画映像及び広角映像をそれぞれデータ形式の映像情報に変換し、これらをネットワーク４経由で遠隔端末３へ送出するようになされている。
【０１８６】
因みに遠隔端末３の表示部５１は、取得した映像情報を基に、書画画像及び広角画像をそれぞれサブウィンドウとして常に表示するようになされている。
【０１８７】
このように第３の実施の形態による発券端末２０２は、書画カメラ２４３及び広角カメラ２４４といった２台のカメラが設けられている。
【０１８８】
ところで第３実施の形態による発券システム２０１においては、第１の実施の形態による発券シーケンス（図１０及び図１１）と同様のシーケンスに従い、割引券を適用してチケットを発行するようになされている。
【０１８９】
ただし第３の実施の形態では、第２の実施の形態と同様、書画カメラの撮像モードの切換に関する操作及び処理、具体的にはオペレータＰによるステップＳＰ３及びＳＰ７の操作、遠隔制御部７１によるステップＳＲ２及びＳＲ４の処理、並びに発券制御部６１によるステップＳＴ２及びＳＴ４の処理を省略するようになされている。
【０１９０】
このため書画カメラ２４３は、例えば書画台２４１に書類Ｄが載置された場合、特に撮像モードを切り換えることなく、当該書類Ｄが載置されている様子をとらえた書画映像を生成することができる。
【０１９１】
また広角カメラ２４４は、利用者により書類Ｄが書画台２４１上から持ち上げられてそのまま書類投入口２４２に投入される場合、やはり撮像モードを切り換えることなく、その一連の動作をとらえた広角映像を生成することができる。
【０１９２】
［３−２．動作及び効果］
以上の構成において、第３の実施の形態による発券システム２０１の発券端末２０２は、従来の発券端末と同様の構成に加えて、書類取扱部２１５の書画台２４１、媒体投入口２４２、書画カメラ２４３及び広角カメラ２４４を設けた。
【０１９３】
この発券端末２０２は、カウンター１０の上面右寄りに書画台２４１を配置し、表示操作部１２の左隣に書類投入口２４２を配置し、書画台２４１の上側であって硬貨投入口２５の下側に取付台２４３Ａを介して書画カメラ２４３を配置し、さらに本体の上端近傍に取付台２４４Ａを介して広角カメラ２４４を配置したことにより、従来の発券端末と同等の幅及び高さを維持することができる。
【０１９４】
このため発券端末２０２は、第１の実施の形態による発券端末２と同様、鉄道の駅舎等において、通常の発券端末に合わせて設計された壁面等に、特段の改修工事を伴うこと無く、そのまま埋め込むように設置することができる。
【０１９５】
また発券端末２０２は、所定のガイドライン等に準拠し、前面２０２Ａにおける媒体授受部１３を構成する各部分の配置や表示操作部１２の配置及び大きさ等を、いずれも通常の発券端末とほぼ同等に合わせており、いわゆる健常者のみでなく、目の不自由な利用者等にも戸惑うことなく利用させることができる。
【０１９６】
すなわち発券端末２０２は、書画台２４１、媒体投入口２４２、書画カメラ２４３及び広角カメラ２４４を設けながらも、設置のしやすさや幅広い利用者による利用のしやすさを、従来の発券端末と同等に確保することができる。
【０１９７】
そして発券端末２０２は、チケットを発券する際、利用者が書画台２４１上に載置した割引券（書類Ｄ）の記載事項を書画カメラ２４３によって大きく映す。これにより発券システム２０１では、利用者が有効な割引券を有しており割引後金額でチケットを購入できることを、発券端末２０２から離れた箇所にいるオペレータＰに確認させることができる。
【０１９８】
また発券端末２０２は、利用者が書画台２４１上の割引券を書類投入口２４２へ投入する際、その様子を広角カメラ２４２によって映す。これにより発券システム２０１では、内容を確認した割引券そのものが書画台２４１から書類投入口２４２へ投入された様子、すなわち当該割引券を回収できた様子を、オペレータＰに確認させることができる。
【０１９９】
このとき発券端末２０２は、書画カメラ２４３により割引券の内容を書画映像としてとらえ、また広角カメラ２４４により当該割引券の回収の様子を広角映像としてとらえることにより、いずれも遠隔端末３の表示部５１に表示させることができる。
【０２００】
このとき発券システム２０１では、第１の実施の形態のような撮像モードの切換操作が不要となり、発券シーケンスにおけるオペレータＰの操作を第１の実施の形態よりも簡略化することができる。
【０２０１】
また発券端末２０２では、書画カメラ２４３及び広角カメラ２４４といった２台のカメラを設けたため、書画カメラ４３のみを設けた第１の実施の形態と比較してカメラの台数が増加している。
【０２０２】
しかしながら、発券端末２では書画カメラ４３に光学倍率の変更機能（ズーム機能）を持たせる必要があり、構成の複雑化やコストの増加を招いていたのに対し、発券端末２０２では、各カメラにズーム機能を持たせる必要がない。
【０２０３】
このため発券端末２０２では、書画カメラ２４３及び広角カメラ２４４それぞれの構成を単純化してコストを低廉化することができる。
【０２０４】
その他の点においても、第３の実施の形態による発券システム２０１は、第１の実施の形態による発券システム１と同様の作用効果を奏し得る。
【０２０５】
以上の構成によれば、第３の実施の形態による発券システム２０１の発券端末２０２は、カウンター１０の上面右寄りに書画台２４１を配置し、表示操作部１２の左隣に書類投入口２４２を配置し、書画台２４１の上側に取付台２４３Ａを介して書画カメラ２４３を配置し、さらに本体の上端近傍に取付台２４４Ａを介して広角カメラ２４４を配置した。これにより発券端末２０２は、通常の発券端末と同等の幅及び高さに収まりながらも、書画カメラ２４３によって書画台１４１上の割引券（書類Ｄ）の記載事項を大きく映すことができ、広角カメラ２４４によって書画台２４１及び書類投入口２４２を含む広い範囲を一度に映すことができる。この結果、発券システム２０１では、割引券の記載事項を書画映像により、また当該割引券の回収の様子を広角映像により、遠隔のオペレータにそれぞれ視認させることができるので、利用者にチケットを割引後金額で販売することができる。
【０２０６】
［４．他の実施の形態］
なお上述した第１の実施の形態においては、書画台４１をカウンター１０の上面における左寄りに配置し、第２及び第３の実施の形態においては、書画台１４１及び２４１をカウンター１０の上面における右寄りに配置するようにした場合について述べた。
【０２０７】
しかしながら本発明はこれに限らず、例えばカウンター１０の上面における中央付近など、他の任意の箇所に書画台４１等を配置しても良い。またカウンター１０の上面に限らず、例えばカウンター１０とは別体の書画台４１等を設置するようにしても良い。この場合、書画台４１等が端末装置２等における横幅の範囲内に収まっていれば良く、現実的にはおおむね表示操作部１２よりも利用者側に設置されていれば良い。要は、書画台４１等が、割引券等の書類Ｄを利用者に載置させやすい位置にあり、且つその記載事項を書画カメラ４３等により大きく撮像できれば良い。
【０２０８】
また上述した第１の実施の形態においては、書類Ｄとして、購入申込書（図５）、エドモンソン券（図６）、株主優待券（図７及び図８）、又は旅行会の申込書（図９）が書画台４１に載置される場合について述べた。
【０２０９】
しかしながら本発明はこれに限らず、例えばクーポン券や学生証等のように、利用者が割引の適用を受けることができることを証明する他の種々の書類や媒体等が書画台４１に載置されるようにしても良い。なお学生証や種々の会員証のように利用者が所持すべき書類や媒体については、書画台４１上に載置させ書画映像によりその記載内容を確認できた後、書類投入口４２に投入させることなく利用者に回収させれば良い。
【０２１０】
さらに上述した第１及び第３の実施の形態においては、書類投入口４２及び２４２を表示操作部１２の左隣に配置し、第２の実施の形態においては書類投入口１４２を硬貨投入口２５の下方に配置するようにした場合について述べた。
【０２１１】
しかしながら本発明はこれに限らず、例えば表示操作部１２の直下や右隣、或いは硬貨投入口２５の右隣等、様々な箇所に配置するようにしても良い。またこの場合、長手方向をいずれに向けても良い。要は、書類投入口４２等の位置としては、表示操作部１２や媒体授受部１３の各部分の配置を変更することなく、且つ利用者に書類を投入させやすい箇所であって、書画カメラ４３等により撮像でき、且つ投入された書類をシュータ（図示せず）内で重力により落下させながら後方へ案内し回収箱（図示せず）まで到達させ得るような位置であれば良い。
【０２１２】
さらに上述した第１の実施の形態においては、回収箱（図示せず）を書類投入口４２の後側に配置するようにした場合について述べた。
【０２１３】
しかしながら本発明はこれに限らず、例えば回収箱を発券端末２の外側である左隣や、或いは表示操作部１２の背面側等、空間が開いており、且つ書類投入口４２に投入された
書類がシュータ（図示せず）内で重力により落下しながら案内され得るような様々な位置に配置しても良い。
【０２１４】
さらに上述した第１の実施の形態においてはズーム機能を搭載した書画カメラ４３を本体上部の左寄りに設け、第２の実施の形態においては魚眼レンズを搭載した書画カメラ１４３を硬貨投入口２５の下方に設け、第３の実施の形態においては書画カメラ２４３を本体上部の左寄りに設けると共に広角カメラ２４４を硬貨投入口２５の下方に設けることにより、割引券の記載事項及び当該割引券を書類投入口４２等へ投入する様子をそれぞれ撮像するようにした場合について述べた。
【０２１５】
しかしながら本発明はこれに限らず、例えば本体上部の右寄り等、任意の箇所に書画カメラを配置しても良い。またカメラの台数としては１台に限らず、２台又は３台以上であっても良い。この場合、要は表示操作部１２や媒体授受部１３の各部分の配置を変更することなく、またこれらの機能を阻害することなく、割引券の記載事項及び当該割引券を書類投入口４２等へ投入する様子をそれぞれ撮像することができれば良い。
【０２１６】
さらに上述した第１の実施の形態においては、オペレータにより割引券の記載事項を判別させ、その記載内容が適切であると判断された場合に、当該オペレータの操作指示により割引後金額による販売手続を進行させるようにした場合について述べた。
【０２１７】
しかしながら本発明はこれに限らず、例えば発券端末２又は遠隔端末３に画像処理機能や文字認識機能を持たせることにより、当該発券端末２又は遠隔端末３により割引券の記載事項が適切であるか否かを判断させるようにしても良い。この場合、オペレータの負担を大幅に軽減することができる。また音声による案内についても、定型化可能な内容であれば、予め録音した音声を自動的に再生するようにしても良い。第２及び第３の実施の形態についても同様である。
【０２１８】
さらに上述した第１の実施の形態においては、本発明を鉄道の利用者にチケット（乗車券や指定券等）を割引後金額で販売（発行）する発券システム１に適用するようにした場合について述べた。
【０２１９】
しかしながら本発明はこれに限らず、例えば航空機の搭乗券や船舶の乗船券、或いは各種施設の入場券等、様々な券を販売（発行）する種々の発券システムに適用するようにしても良い。第２及び第３の実施の形態についても同様である。
【０２２０】
さらに上述した第１の実施の形態においては、発券部としてのチケット排出口２２及び発券部６４と、載置台としての書画台４１と、投入口としての書類投入口４２と、撮像部としての書画カメラ４３と、送信部としての発券制御部６１とによって発券機としての発券端末２を構成する場合について述べた。
【０２２１】
しかしながら本発明はこれに限らず、その他種々の構成でなる発券部と、載置台と、投入口と、撮像部と、送信部とによって発券機を構成するようにしても良い。
【０２２２】
さらに上述した第１の実施の形態においては、発券機としての発券端末２と、離隔機としての遠隔端末３と、通信部としてのネットワーク４とによって発券システムとしての発券システム１を構成し、発券部としてのチケット排出口２２及び発券部６４と、載置台としての書画台４１と、投入口としての書類投入口４２と、撮像部としての書画カメラ４３と、送信部としての発券制御部６１とによって発券機を構成し、受信部としての遠隔制御部７１と、離隔表示部としての表示部５１と、発行指示部としての操作部５２とによって遠隔機を構成する場合について述べた。
【０２２３】
しかしながら本発明はこれに限らず、その他種々の構成でなる発券機と、離隔機と、通信部とによって発券システムを構成し、発券部と、載置台と、投入口と、撮像部と、送信部とによって発券機を構成し、受信部と、離隔表示部と、発行指示部とによって遠隔機を構成するようにしても良い。
【産業上の利用可能性】
【０２２４】
本発明は、種々の券を発行する発券機でも利用できる。
【符号の説明】
【０２２５】
１、１０１、２０１……発券システム、２、１０２、２０２……発券端末、３……遠隔端末、４……ネットワーク、１０……カウンター、１２……表示操作部、１３……媒体授受部、１４……遠隔連絡部、１５……書類取扱部、２２……チケット排出口、２５……硬貨投入口、４１、１４１、２４１……書画台、４２、１４２、２４２……書類投入口、４３、１４３、２４３……書画カメラ、５１……表示部、５２……操作部、６１……発券制御部、６４……発券部、７１……遠隔制御部、２４４……広角カメラ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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