(57)【要約】【課題】現状の営業店システムにおける機能を実現しつつ、システム全体でのコスト削減を図る。【解決手段】異なる機能を具備した複数の装置を用いて取引を実行する場合に、第一のエンドユーザ識別子と取引種別とを取得し、取得された第一のエンドユーザ識別子と取引種別とを取引管理装置に送信し、取得された取引種別から取引に利用される装置と取引の動作内容とを検索し、第一のエンドユーザ識別子と取引の動作内容とを、取引に利用される装置に送信し、対応する装置においてエンドユーザ識別子を取得し、取引に利用される装置に送信された第一のエンドユーザ識別子と、該装置において取得された第二のエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定し、同一であると判定された場合、該装置で受信した取引の動作内容に従い動作し、エンドユーザによる入力結果を取引管理装置に送信する。【選択図】図７
2014235462.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
取引種別を受け付ける取引種別受付装置と、異なる機能を具備した複数の装置から構成される取引装置群と、前記取引種別、前記取引装置群を構成する前記複数の装置のうち取引に利用される装置、取引の動作内容及びエンドユーザによる入力結果を対応付けて管理する取引管理装置と、を備え、
前記取引種別受付装置は、第一のエンドユーザ識別子と前記取引種別とを取得し、取得された前記エンドユーザの識別子と前記取引種別とを前記取引管理装置に送信し、
前記取引管理装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を受信し、前記取引種別から前記取引に利用される装置と前記動作内容とを検索し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信し、
前記取引に利用される装置は、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信し、第二のエンドユーザ識別子を取得し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定し、同一であると判定された場合、受信した前記動作内容に従い動作し、前記エンドユーザによる入力結果を取引管理装置に送信することを特徴とする営業店システム。
【請求項２】
前記取引種別受付装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を取得する第一のエンドユーザ識別子取得手段と、取引種別取得手段と、前記第一のエンドユーザ識別子及び前記取引種別を前記取引管理装置に送信する第一の送信手段と、を備え、
前記取引管理装置は、前記第一の送信手段により送信された前記第一のエンドユーザ識別子及び前記取引種別を受信する第一の受信手段と、前記取引種別、前記取引に利用される装置、前記動作内容、及び前記エンドユーザによる入力結果を対応付けて記憶する記憶手段と、前記取引種別を基にして、前記記憶手段から前記取引に利用される装置及び前記動作内容を検索する検索手段と、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを前記取引に利用される装置に送信する第二の送信手段と、前記取引に利用される装置から前記第二のエンドユーザ識別子及び前記入力結果を受信する第二の受信手段と、を備え、
前記取引装置群を構成する前記複数の装置は、それぞれ、前記第二の送信手段により送信された前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信する第三の受信手段と、前記第二のエンドユーザ識別子を取得する第二のエンドユーザ識別子取得手段と、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により同一であると判定された場合に、前記第三の受信手段により受信された前記動作内容に従い動作する動作手段と、前記動作手段に対するエンドユーザによる入力結果を前記取引管理装置に送信する第三の送信手段と、を備える請求項１記載の営業店システム。
【請求項３】
前記記憶手段は、前記第一の受信手段または前記第二の受信手段により受信された前記エンドユーザ識別子及び前記取引種別を記憶する請求項１または請求項２に記載の営業店システム。
【請求項４】
異なる機能を具備した複数の装置から構成される取引装置群と、取引種別、前記取引装置群を構成する前記複数の装置のうち取引に利用される装置、取引の動作内容及びエンドユーザによる入力結果を対応付けて管理する取引管理装置と、を備え、
前記取引装置群を構成する前記複数の装置のうち一つの装置は、第一のエンドユーザ識別子と前記取引種別とを取得し、取得された前記エンドユーザの識別子と前記取引種別とを前記取引管理装置に送信し、
前記取引管理装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を受信し、前記取引種別から前記取引に利用される装置と前記動作内容とを検索し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信し、
前記取引に利用される装置は、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信し、第二のエンドユーザ識別子を取得し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定し、同一であると判定された場合、受信した前記動作内容に従い動作し、前記エンドユーザによる入力結果を取引管理装置に送信することを特徴とする営業店システム。
【請求項５】
前記取引装置群を構成する前記複数の装置は、それぞれ、前記第一のエンドユーザ識別子及び第二のエンドユーザ識別子を取得するエンドユーザ識別子取得手段と、取引種別取得手段と、前記第一のエンドユーザ識別子及び前記取引種別を前記取引管理装置に送信する第一の送信手段と、前記取引管理装置により送信された前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信する第一の受信手段と、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により同一であると判定された場合に、前記第二の受信手段により受信された前記動作内容に従い動作する動作手段と、前記動作手段に対するエンドユーザによる入力結果を前記取引管理装置に送信する第二の送信手段と、を備え、
前記取引管理装置は、前記第一の送信手段により送信された前記第一のエンドユーザ識別子及び前記取引種別を受信する第二の受信手段と、前記取引種別、前記取引に利用される装置、前記動作内容、及び前記エンドユーザによる入力結果を対応付けて記憶する記憶手段と、前記取引種別を基にして、前記記憶手段から前記取引に利用される装置及び前記動作内容を検索する検索手段と、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを前記取引に利用される装置に送信する第三の送信手段と、前記取引に利用される装置から前記第二のエンドユーザ識別子及び前記入力結果を受信する第三の受信手段と、を備える請求項４記載の営業店システム。
【請求項６】
前記記憶手段は、前記第二の受信手段または前記第三の受信手段により受信された前記エンドユーザ識別子及び前記取引種別を記憶する請求項４または請求項５に記載の営業店システム。
【請求項７】
前記取引管理装置は、取引の終了を判定する取引終了判定手段を備える請求項１〜６のいずれかに記載の営業店システム。
【請求項８】
異なる機能を具備した複数の装置を用いて取引を実行する取引制御方法であって、
エンドユーザ識別子を取得するステップと、
取引種別を取得するステップと、
前記エンドユーザ識別子と前記取引種別とを上位装置に送信するステップと、
取引種別を基にして、取引に利用される装置及び前記動作内容を検索するステップと、
前記取得されたエンドユーザ識別子と前記検索された取引の動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信するステップと、
前記取引に利用される装置においてエンドユーザ識別子を取得するステップと、
前記取引に利用される装置に送信されたエンドユーザ識別子と、前記取引に利用される装置において取得されたエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定するステップと、
前記判定するステップにおいて同一であると判定された場合、前記取引に利用される装置に送信された前記動作内容に従い動作するステップと、
エンドユーザによる入力結果を前記上位装置に送信するステップとを備える取引制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、営業店システム及び取引制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、銀行営業店内にエンドユーザ自身が操作し、取引をセルフで操作で取引を実行する端末が増えてきている。ＡＴＭやロビー入金機やセルフ税公金納付機などの異なるサービスを提供するセルフ操作型の端末があり、エンドユーザは取引の種類に応じて、端末を選択し取引を実行する。
【０００３】
本発明に関する従来技術として、特許文献１の特開２００４−１５７７０４がある。前記特許出願の課題は、営業店に来店した顧客に対して、来店用件、顧客情報、および営業店に基づいて決定される複数の端末を跨るフローを管理することにより、顧客への効果的なサービス提供を実現することであり、解決手段は、銀行営業店が来店した顧客のサービスの受付を行う受付端末と、顧客が自由に操作できるロビー端末と、応対員が操作する窓口端末と、各種取扱機能が異なる自動機と、これらすべての端末を統括管理する営業店管理サーバを備え、営業店管理サーバが、受付端末で来店する顧客の用件を入手し、電算センタ内に設置された顧客情報管理サーバより顧客情報を取得し、これらの情報と営業店の混雑度に基づいて、営業店内における複数端末を跨る顧客の行動フローを決定する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−１５７７０４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来では、銀行営業店が来店した顧客のサービスの受付を行う受付端末や、顧客が自由に操作できるロビー端末や、各種取扱機能が異なる自動機といったセルフ操作型の自動取引装置では、一つのサービスを１つの装置で取引を完結させるため、１つの装置に必要なカードリーダ、現金ユニット、通帳記帳機などのユニットを全て搭載している。その結果、１台の装置価格が高くなってしまうため、現状の営業店システムにおける機能を実現しつつ、システム全体でのコスト削減が求められていた。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決するために、本発明は、取引種別を受け付ける取引種別受付装置と、異なる機能を具備した複数の装置から構成される取引装置群と、前記取引種別、前記取引装置群を構成する前記複数の装置のうち取引に利用される装置、取引の動作内容及びエンドユーザによる入力結果を対応付けて管理する取引管理装置と、を備え、前記取引種別受付装置は、第一のエンドユーザ識別子と前記取引種別とを取得し、取得された前記エンドユーザの識別子と前記取引種別とを前記取引管理装置に送信し、前記取引管理装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を受信し、前記取引種別から前記取引に利用される装置と前記動作内容とを検索し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信し、前記取引に利用される装置は、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信し、第二のエンドユーザ識別子を取得し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定し、同一であると判定された場合、受信した前記動作内容に従い動作し、前記エンドユーザによる入力結果を取引管理装置に送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明により、異なるサービスを提供するセルフ操作型の端末を機能毎に個々のユニットに分けて配置することが可能となり、システム全体でのコストを下げつつ、エンドユーザは受けたいサービスに応じて、必要な装置を巡り、サービスの提供を受けることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】営業店システムの機能ブロック図である。
【図２】営業店端末装置で用いるエンドユーザ取引入力情報のレコード構成の図である。
【図３】営業店端末装置で用いる出金取引手順情報のレコード構成の図である。
【図４】営業店端末装置で用いる入金取引手順情報のレコード構成の図である。
【図５】営業店端末装置で用いる税公金納付取引手順情報のレコード構成の図である。
【図６】営業店端末装置で用いる振込取引手順情報のレコード構成の図である。
【図７】営業店システムにおける処理を示す基本フローチャートである。
【図８】基本フローチャートのステップＳ１０の詳細フローチャートである。
【図９】操作表示ユニットに表示した画面例の図である。
【図１０】操作表示ユニットに表示した画面例の図である。
【図１１】基本フローチャートのステップＳ３０の詳細フローチャートである。
【図１２】基本フローチャートのステップＳ７０とステップＳ８０の詳細フローチャートである。
【図１３】表示ユニットに表示した画面例の図である。
【図１４】表示ユニットに表示した画面例の図である。
【図１５】表示ユニットに表示した画面例の図である。
【図１６】係員処理依頼装置１０６でのステップＳ７２の詳細フローチャートである。
【図１７】表示ユニットに表示した画面例の図である。
【図１８】営業店端末装置の別の実施形態でのハード構成の図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、図１〜図１８を用いて、本発明について詳細に説明する。図１は、営業店システムの機能ブロック図である。営業店システム１００は、取引入力装置１０１と、帳票入力装置１０２と、現金入出金装置１０３と、レシート発行装置１０４と、通帳記帳装置１０５と、係員処理依頼装置１０６と、係員処理装置１０７と、取引管理装置１０８とを備える。これらの装置は、ネットワーク１０９を介して接続される。
【００１０】
取引入力装置１０１は、カードユニット１０１１と、操作表示ユニット１０１２と、記憶ユニット１０１３と、制御ユニット１０１４とを備える。
【００１１】
カードユニット１０１１は、カード挿入口（図示せず）を介して、取引時に使用されるエンドユーザのキャッシュカードなどの挿入及び排出や、また、カードに付加された磁気ストライプやＩＣチップに記憶された情報の読取・磁気ストライプやＩＣチップへの情報の書込を実行するユニットである。磁気ストライプやＩＣチップに記憶される情報としては、例えばエンドユーザを識別するエンドユーザ識別子や、エンドユーザの口座番号などである。カードユニット１０１１において受け付ける媒体は、個人を特定できる媒体であれば、キャッシュカードのほか、非接触ＩＣカードなどのカードや、ＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentification）タグを含むカードでも良い。
【００１２】
操作表示ユニット１０１２は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示部と、エンドユーザの操作を受け付けるタッチパネルなどの操作部とを重ね合わせて構成されるユニットである。操作表示ユニット１０１２では、エンドユーザから取引種別や取引内容の入力を受け付けたり、取引入力装置１０１の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
【００１３】
記憶ユニット１０１３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）などから構成され、カードユニット１０１１で読み取ったエンドユーザ識別子や、操作表示ユニット１０１２で受け付けた取引種別や取引内容を記憶したり、取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
【００１４】
制御ユニット１０１４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）などのハードウェア構成と、取引入力装置１０１の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、取引入力装置１０１の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０１４は、カードユニット１０１１、操作表示ユニット１０１２、記憶ユニット１０１３を制御する。また、制御ユニット１０１４は、ネットワーク１０９との通信部を含む。
【００１５】
帳票入力装置１０２は、カードユニット１０２１と、帳票読取ユニット１０２２と、表示ユニット１０２３と、記憶ユニット１０２４と、制御ユニット１０２５とを備える。
【００１６】
カードユニット１０２１は、カードユニット１０１１と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。
【００１７】
帳票読取ユニット１０２２は、帳票を撮影し、撮影した帳票のイメージ情報を取得する撮像部（スキャナ）と、帳票のイメージ情報を基に、帳票に記載された文字などを認識する。帳票の例としては、税金納付書や振込納付書などがある。
【００１８】
表示ユニット１０２３は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０２３では、帳票入力装置１０２の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
【００１９】
記憶ユニット１０２４は、ＲＡＭなどから構成され、カードユニット１０２１で読み取ったエンドユーザ識別子や、帳票読取ユニット１０２２で取得したイメージ情報及び文字認識結果を記憶したり、取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
【００２０】
制御ユニット１０２５は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、帳票入力装置１０２の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、帳票入力装置１０２の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０２５は、カードユニット１０２１、帳票読取ユニット１０２２、表示ユニット１０２３、記憶ユニット１０２４を制御する。また、制御ユニット１０２５は、ネットワーク１０９との通信部を含む。
【００２１】
現金入出金装置１０３は、カードユニット１０３１と、現金ユニット１０３２と、表示ユニット１０３３と、記憶ユニット１０３４と、制御ユニット１０３５とを備える。
【００２２】
カードユニット１０３１は、カードユニット１０１１と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。
【００２３】
現金ユニット１０３２は、現金の真偽、金種などを鑑別する鑑別部や、現金を収納する収納部などを備えており、現金入出金口（図示せず）を介して、エンドユーザが投入した現金の入金処理、エンドユーザへの出金処理、鑑別処理などを実行するユニットである。ここでいう「現金」とは、紙幣又は硬貨のことである。なお、図１には示していないが、硬貨の入金処理、出金処理、鑑別処理などを実行する硬貨ユニットを備えても良い。
【００２４】
表示ユニット１０３３は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０３３では、現金入出金装置１０３の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
【００２５】
記憶ユニット１０３４は、ＲＡＭなどから構成され、カードユニット１０３１で読み取ったエンドユーザ識別子や、現金ユニット１０３２に入金された現金の金額、金種や、現金ユニット１０３から入金した現金の金額、金種を記憶したり、
取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
【００２６】
制御ユニット１０３５は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、現金入出金装置１０３の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、現金入出金装置１０３の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０３５は、カードユニット１０３１、現金ユニット１０３２、表示ユニット１０３３、記憶ユニット１０３４を制御する。また、制御ユニット１０３５は、ネットワーク１０９との通信部を含む。
【００２７】
レシート発行装置１０４は、カードユニット１０４１と、レシートユニット１０４２と、表示ユニット１０４３と、記憶ユニット１０４４と、制御ユニット１０４５とを備える。
【００２８】
カードユニット１０４１は、カードユニット１０１１と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。
【００２９】
レシートユニット１０４２は、例えばロール紙の収納部や、ロール紙の繰出部や、ロール紙への印字部や、印字済みのロール紙を切り離す切断部や、切り離された印字済みのロール紙をレシートとして外部に放出する放出部などを備えており、取引履歴の印字処理や、取引証明書としてのレシートをエンドユーザに対して放出する処理などを実行するユニットである。
【００３０】
表示ユニット１０４３は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０４３では、レシート発行装置１０４の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
【００３１】
記憶ユニット１０４４は、ＲＡＭなどから構成され、カードユニット１０４１で読み取ったエンドユーザ識別子や、レシートユニット１０４２での印字内容や、エンドユーザへ放出したレシートの履歴を記憶したり、取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
【００３２】
制御ユニット１０４５は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、レシート発行装置１０４の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、レシート発行装置１０４の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０４５は、カードユニット１０４１、レシートユニット１０４２、表示ユニット１０４３、記憶ユニット１０４４を制御する。また、制御ユニット１０４５は、ネットワーク１０９との通信部を含む。
【００３３】
通帳記帳装置１０５は、カードユニット１０５１と、通帳ユニット１０５２と、表示ユニット１０５３と、記憶ユニット１０５４と、制御ユニット１０５５とを備える。なお、通帳記帳装置１０５は必須の構成ではない。銀行営業店の取引では通帳の利用しない取引も存在するからである。
【００３４】
カードユニット１０５１は、カードユニット１０１１と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。
【００３５】
通帳ユニット１０５２は、通帳の搬送部や、通帳に貼付された磁気ストライプなどからエンドユーザに固有な情報を読み取る読取部や、通帳の頁捲り部や、通帳への印字部や、新規通帳の発行部を備え、エンドユーザから通帳を受け付け、エンドユーザの銀行口座番号の読み取りや、当該通帳への記帳などを実行するユニットである。
【００３６】
表示ユニット１０５３は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０５３では、通帳記帳装置１０５の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
【００３７】
記憶ユニット１０５４は、ＲＡＭなどから構成され、カードユニット１０５１で読み取ったエンドユーザ識別子や、通帳ユニット１０５２での印字内容や、エンドユーザへ放出したレシートの履歴を記憶したり、取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
【００３８】
制御ユニット１０５５は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、通帳記帳装置１０５の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、通帳記帳装置１０５の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０５５は、カードユニット１０５１、通帳ユニット１０５２、表示ユニット１０５３、記憶ユニット１０５４を制御する。また、制御ユニット１０５５は、ネットワーク１０９との通信部を含む。
【００３９】
係員処理依頼装置１０６は、カードユニット１０６１と、操作表示ユニット１０６２と、記憶ユニット１０６３と、制御ユニット１０６４とを備える。それぞれの機能は、取引入力装置１０１における、カードユニット１０１１と、操作表示ユニット１０１２と、記憶ユニット１０１３と、制御ユニット１０１４と同一であるため、ここでは詳細な説明を省略する。
【００４０】
係員処理装置１０７は、操作ユニット１０７１と、表示ユニット１０７２と、記憶ユニット１０７３と、制御ユニット１０７４とを備える。
【００４１】
操作ユニット１０７１は、例えばキーボード、マウスなどであり、係員からの操作を受け付けるユニットである。操作ユニット１０７１は、タッチパネルなどを用いてもよい。
【００４２】
表示ユニット１０７２は、係員用の操作画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０７２では、取引入力装置１０１、帳票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５、係員処理依頼装置１０６、係員処理装置１０７へのエンドユーザからの依頼状況（特に係員処理装置１０７へのエンドユーザからの依頼状況）を表示する。
【００４３】
なお、操作ユニット１０７１にタッチパネルなどを用いる場合、取引入力装置１０１の操作表示ユニット１０１２のように、表示ユニット１０７２と重ね合わせた構成としても良い。
【００４４】
記憶ユニット１０７３は、ＲＡＭなどから構成され、操作ユニット１０７１において受け付けた内容を記憶するユニットである。
【００４５】
制御ユニット１０７４は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、係員処理装置１０７の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、係員処理装置１０７の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０７４は、操作ユニット１０７１、表示ユニット１０７２、記憶ユニット１０７３を制御する。また、制御ユニット１０７４は、ネットワーク１０９との通信部を含む。
【００４６】
取引管理装置１０８は、記憶ユニット１０８１と、制御ユニット１０８２とを備える。
【００４７】
記憶ユニット１０８１は、ＲＡＭなどから構成され、エンドユーザ取引入力情報、出金取引手順情報、入金取引手順情報、税金納付手順情報、振込手順情報などを記憶するユニットである。
【００４８】
制御ユニット１０８２は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、取引管理装置１０８の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、取引管理装置１０８の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０８２は、記憶ユニット１０８１、制御ユニット１０８２を制御する。また、制御ユニット１０８２は、ネットワーク１０９との通信部を含む。
【００４９】
ネットワーク１０９は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）、ＭＡＮ（Metropolitan Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）などがある。
【００５０】
なお、図１では、取引入力装置１０１、投票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５、係員処理依頼装置１０６を１台ずつネットワーク１０９に接続しているが、ネットワークに接続する各種装置の台数は任意である。
【００５１】
図２〜図６は、記憶ユニット１０８１に記憶される情報の一例を示した図である。
【００５２】
図２は、エンドユーザ別取引入力情報のレコード構成の図である。エンドユーザ別入力情報２００は、エンドユーザ識別子情報２０１、取引種別情報２０２、利用装置情報２０３、利用ユニット情報２０４、利用媒体情報２０５、動作内容情報２０６、入力内容情報２０７から構成される。
【００５３】
エンドユーザ識別子情報２０１は、個々のエンドユーザを区別するための識別子である。取引種別情報２０２は、エンドユーザから受け付けた取引種別に関する情報である。利用装置情報２０３は、エンドユーザが利用した利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット情報２０４は、エンドユーザが利用した利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体情報２０５は、エンドユーザが利用した利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体情報２０５に含まれる。動作内容２０６は、ユニットや媒体の動作内容や、エンドユーザが手入力した内容を示す情報である。入力内容２０７は、エンドユーザが入力した取引内容や入金した入金金額、出金した出金金額、放出したレシートの印字内容等を示す情報である。
【００５４】
図３〜図６は、各取引種別に対応した取引手順情報のレコード構成の図である。後述する営業店システムの処理を示すフローチャート（図７）のステップＳ３０において、これらのレコードのいずれかが検索される。また、各取引種別における取引手順は、取引に用いられる複数の取引装置に送信される。
【００５５】
図３は、出金取引手順情報のレコード構成の図である。出金取引手順情報３００は、取引手順３０１、利用装置３０２、利用ユニット３０３、利用媒体３０４、動作内容３０５、外部からの受付内容３０６から構成される。
【００５６】
取引手順３０１は、出金取引の順番を示す情報である。利用装置３０２は、利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット３０３は、利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体３０４は、利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体３０４に含まれる。動作内容３０５は、利用装置３０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット３０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体３０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容３０６は、利用装置３０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット３０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体３０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作内容３０５に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。
【００５７】
図４は、入金取引手順情報のレコード構成の図である。入金取引手順情報４００は、取引手順４０１、利用装置４０２、利用ユニット４０３、利用媒体４０４、動作内容４０５、外部からの受付内容４０６から構成される。
【００５８】
取引手順４０１は、入金取引の順番を示す情報である。利用装置４０２は、利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット４０３は、利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体４０４は、利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体４０４に含まれる。動作内容４０５は、利用装置４０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット４０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体４０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容４０６は、利用装置４０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット４０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体４０４に記憶されている利用媒体を用いた、動作内容４０５に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。
【００５９】
図５は、税金納付取引手順情報のレコード構成の図である。税公金納付取引手順情報５００は、取引手順５０１、利用装置５０２、利用ユニット５０３、利用媒体５０４、動作内容５０５、外部からの受付内容５０６から構成される。
【００６０】
取引手順５０１は、税金納付取引の順番を示す情報である。利用装置５０２は、利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット５０３は、利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体５０４は、利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体５０４に含まれる。動作内容５０５は、利用装置５０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット５０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体５０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容５０６は、利用装置５０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット５０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体５０４に記憶されている利用媒体を用いた、動作内容５０５に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。
【００６１】
図６は、振込取引手順情報のレコード構成の図である。振込取引手順情報６００は、取引手順６０１、利用装置６０２、利用ユニット６０３、利用媒体６０４、動作内容６０５、外部からの受付内容６０６から構成される。
【００６２】
取引手順６０１は、振込取引の順番を示す情報である。利用装置６０２は、利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット６０３は、利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体６０４は、利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体６０４に含まれる。動作内容６０５は、利用装置６０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット６０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体６０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容６０６は、利用装置６０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット６０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体６０４に記憶されている利用媒体を用いた、動作内容６０５に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。
【００６３】
以下、本実施形態における詳細な処理手順について説明する。
【００６４】
図７は、本発明における営業店システムの処理を示す基本フローチャートである。ステップＳ１０は、取引受付装置１０１で実行され、ステップＳ２０、ステップＳ３０、ステップＳ８０、ステップＳ９０は、取引管理装置で実行され、ステップＳ４０、ステップＳ５０、ステップＳ６０、ステップＳ７０は、取引入力装置１０１、帳票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５、係員処理依頼装置１０６のうち、取引種別に対応して必要な装置で実行される。なお、以下の説明及びフローチャートに示す「取引装置群」とは、帳票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５、係員処理依頼装置１０６（すなわち、それぞれ異なる機能を具備した複数の装置）を纏めた総称である。
【００６５】
ステップＳ１０：取引入力装置１０１のカードユニット１０１１は、カード挿入口を介して挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやＩＣチップに記憶された情報（エンドユーザ識別子、エンドユーザの口座番号など）を読み取る。また、取引入力装置１０１の操作表示ユニット１０１２は、エンドユーザによる取引種別の入力を受け付ける。また、取引入力装置１０１の制御ユニット１０１４は、読み取られたエンドユーザ識別子や入力された取引種別を取引管理装置１０８に送信する。
【００６６】
ステップＳ２０：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、ステップＳ１０において取引入力装置１０１の制御ユニット１０１４から送信されたエンドユーザ識別子と取引種別とを受信する。
【００６７】
ステップＳ３０：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、エンドユーザ識別子と取引種別とを記憶ユニット１０８１に記憶する。また、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、取引種別に対応した取引手順情報のレコード（図３〜図６参照）を検索し、エンドユーザ識別子と当該レコードに記録された取引手順とを、当該取引に用いられる取引装置群のうち、最初の取引手順に対応する装置に送信する。
【００６８】
なお、ステップＳ３０において、エンドユーザ識別子と当該レコードに記録された取引手順とを、取引入力装置１０１にも必ず送信する構成としても良い。このとき、取引手順が「１」であるデータに対応する装置が取引入力装置１０１である場合に、ステップＳ１０で挿入されたキャッシュカードを放出することなくなり、後述するステップＳ５０、ステップＳ６０の処理を省略することが可能となる。
【００６９】
ステップＳ４０：取引に用いられる取引装置群のうち、取引に用いられる装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２からエンドユーザ識別子と取引種別に対応した取引手順とを受信する。
【００７０】
ステップＳ５０：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置のカードリーダ（１０１１、１０２１、１０３１、１０４１、１０５１、１０６１のいずれか）は、カード挿入口を介して挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやＩＣチップに記憶された情報（エンドユーザ識別子、エンドユーザの口座番号など）を読み取る。
【００７１】
ステップＳ６０：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、ステップＳ５０において読み取られたエンドユーザ識別子が、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２から受信したエンドユーザ識別子と同じものかを判定する。判定の結果、二つのエンドユーザ識別子が同一のものと判断した場合、ステップＳ７０を実行する。一方、二つのエンドユーザ識別子が異なるものと判断した場合、取引を終了する。
【００７２】
ステップＳ７０：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、取引管理装置１０８から受信した、取引種別に対応した取引手順に従い動作し、取引動作の結果を、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２に送信する。
【００７３】
ステップＳ８０：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）から、エンドユーザ識別子と動作結果とを受信し、記憶ユニット１０８１に記憶する。
【００７４】
ステップＳ９０：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、取引種別に対応した取引手順が全て終了したかを判定する。判定の結果、取引手順が全て終了してない場合は、ステップＳ３０以降の処理を実行する。このとき、次にステップＳ３０においてエンドユーザ識別子と取引手順とを送信する装置を、次の取引手順に対応する装置とする。一方、取引手順が全て終了した場合には、取引を終了する。
【００７５】
図８は、図７に示した基本フローチャートのステップＳ１０の処理を示す詳細なフローチャートである。
【００７６】
ステップＳ１１：取引入力装置１０１のカードユニット１０１１は、カード挿入口を介して挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやＩＣチップに記憶された情報（エンドユーザ識別子、エンドユーザの口座番号など）を読み取る。例えば、エンドユーザ識別子として「０００１」のような所定の桁数の数字（英数字でもよい）を受け付ける。図９は、エンドユーザにキャッシュカードをカードリーダ１０１１への挿入を誘導するための画面例である。当該画面は、操作表示ユニット１０１２の装置枠９０１、画面枠９０２、誘導文言の表示例９０３から構成される。
【００７７】
ステップＳ１２：取引入力装置１０１の操作表示ユニット１０１２は、エンドユーザによる取引種別の入力を受け付ける。図１０は、エンドユーザから取引種別の入力を受け付ける画面例を示す。当該画面は、操作表示ユニット１０１２の装置枠９０１、画面枠９０２、取引種別選択メニューボタンの表示例１００１、１００２、１００３、１００４から構成される。
【００７８】
ステップＳ１３：ステップＳ１１で読み取られたエンドユーザ識別子と、ステップＳ１２で入力された受け付けた取引種別とを取引管理装置に送信する。例えば、エンドユーザ識別子「０００１」と、取引種別「出金」とを送信する。
【００７９】
図１１は、図７に示した基本フローチャートのステップＳ３０の処理を示す詳細なフローチャートである。
【００８０】
ステップＳ３１：ステップＳ２０で受信した、エンドユーザ識別子と取引種別とを記憶ユニット１０８１に記憶する。具体的な記憶場所は、エンドユーザ別取引入力情報２００のエンドユーザ識別子２０１にエンドユーザ識別しを記憶し、取引種別を２０２に取引種別を記憶する。例えば、エンドユーザ識別子３０１にエンドユーザ識別子「０００１」を記憶し、取引種別３０２に取引種別「出金」を記憶する。
【００８１】
ステップＳ３２：ステップＳ３１で記憶した、取引種別から記憶ユニット１０８１内を検索し、前記取引種別と同じ取引手順情報を読み出す。具体的には、取引種別から、出金取引手順情報３００、または入金取引手順情報４００、または税金納付取引手順５００、または振込取引情報６００のいずれかを検索する。例えば、ステップＳ２０で「出金」を受信した場合には、出金取引情報３００を検索する。次に、取引手順（３０１、４０１、５０１、６０１のいずれか）が「１」である利用装置情報（３０２、４０２、５０２、６０２のいずれか）、利用ユニット情報（３０３、４０３、５０３、６０３のいずれか）、利用媒体（３０４、４０４、５０４、６０４のいずれか）、動作内容（３０５、４０５、５０５、６０５のいずれか）、外部からの受付内容３０６、４０６、５０６、６０６のいずれか）を読み込む。例えば、図３に示す出金取引手順情報３００の場合、取引手順３０１から「１」、利用装置情報３０２から「取引入力装置」、利用ユニット情報３０３から「カードリーダ」、利用媒体３０４から「キャッシュカード」、動作内容３０５から「登録、受付」、外部からの受付内容３０６から「ユーザ識別子」を読み込む。
【００８２】
ステップＳ３３：ステップＳ３１で記憶したユーザ識別子と、ステップＳ３２で読み込んだ取引手順とを、ステップＳ３２で読み込んだ利用装置情報に対応する装置へ送信する。例えば、エンドユーザ識別子「０００１」と、取引手順「１」と、利用装置情報「取引入力装置」と、利用ユニット情報「カードリーダ」と、利用媒体「キャッシュカード」と、動作内容「登録、受付」と、外部からの受付内容「ユーザ識別子」とを、取引入力装置１０１へ送信する。
【００８３】
図１２は、図７に示した基本フローチャートのステップＳ７０とステップＳ８０との処理を示す詳細なフローチャートである。
【００８４】
ステップＳ７１：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、対応する表示ユニット（１０１２、１０２３、１０３３、１０４３、１０５３、１０６３のいずれか）に、装置が操作可能である旨や、当該装置の操作方法を表示する。図１３は、ステップＳ７１において表示される画面例である。当該画面は、表示ユニットの装置枠１３０１、画面枠１３０２、操作可能であることを示す文言例１３０３、操作方法説明の文言例１３０４から構成される。当該画面例は、取引入力装置１０１では操作表示ユニット１０１２、帳票入力装置１０２では表示ユニット１０２３、現金入出金装置１０３では表示ユニット１０３３、レシート発行装置１０４では、表示ユニット１０４３、通帳記帳装置１０５では表示ユニット１０５３、係員処理依頼装置では表示ユニット１０６２に表示される。
【００８５】
ステップＳ７２：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、ステップＳ４０で受信した取引手順に従い動作する。例えば、ステップＳ４０で受信した内容が、エンドユーザ識別子「０００１」、取引手順「１」、利用装置情報「取引入力装置」、利用ユニット情報「カードリーダ」、利用媒体キャッシュカード」、動作内容「登録、受付」、外部からの受付内容「エンドユーザ識別子」であれば、取引入力装置１０１は、エンドユーザ識別子が「０００１」のエンドユーザに対して、カードリーダ１０１１から、キャッシュカードの媒体からエンドユーザ識別子を読み込むことを実行する。
【００８６】
他の例では、ステップＳ４０で受信した内容が、エンドユーザ識別子「０００１」、取引手順「６」、利用装置情報「現金入出金装置」、利用ユニット情報「現金ユニット」、利用媒体「現金」、動作内容「出金」であれば、現金入出金装置１０３は、エンドユーザ識別子が「０００１」のエンドユーザに対して、現金ユニット１０３２から、現金の出金を実行する。
【００８７】
ステップＳ７３：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、エンドユーザの識別子と動作結果とを、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２へ送信する。例えば、ステップＳ７２における動作内容が、「取引入力装置１０１が、エンドユーザ識別子が「０００１」のエンドユーザに対して、カードリーダ１０１１から、キャッシュカードの媒体からエンドユーザ識別子を読み込んだ」場合、エンドユーザ識別子「０００１」、取引手順「１」、利用装置情報「取引入力装置」、利用ユニット情報「カードリーダ」、利用媒体「キャッシュカード」、動作内容「登録、受付」、外部からの受付内容「エンドユーザ識別子」、入力内容「０００１」を送信する。
【００８８】
ステップＳ７４：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、対応する表示ユニット（１０１２、１０２３、１０３３、１０４３、１０５３、１０６３のいずれか）に、次の取引の装置の案内画面または取引の終了を表示する。図１４及び図１５は、ステップＳ７４において表示される画面例である。図１４に示す画面は、表示ユニットの装置枠１４０１、画面枠１４０２、次の装置へ誘導する文言を示す文言例１４０３から構成される。また、図１５に示す画面は、表示ユニットの操作枠１５０１、画面枠１５０２、取引の終了を示す文言例１５０３から構成される。これらの画面例は、取引入力装置１０１では操作表示ユニット１０１２、帳票入力装置１０２では表示ユニット１０２３、現金入出金装置１０３では表示ユニット１０３３、レシート発行装置１０４では、表示ユニット１０４３、通帳記帳装置１０５では表示ユニット１０５３、係員処理依頼装置では表示ユニット１０６２に表示される。
【００８９】
ステップＳ８１：ステップＳ７３において送信されたエンドユーザの識別子と動作結果とを、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２で受信する。
【００９０】
ステップＳ８２：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、ステップＳ７３で受信した、エンドユーザの識別子と動作結果とを取引管理装置１０８の記憶ユニット１０８１内のエンドユーザ別取引入力情報１００に記憶する。例えば、ステップＳ８１で受信した内容が、『取引入力装置１０１が、エンドユーザ識別子が「０００１」のエンドユーザに対して、カードリーダ１０１１から、キャッシュカードの媒体からエンドユーザ識別子を読み込んだ』場合、エンドユーザ識別子「０００１」をエンドユーザ識別子２０１に記憶し、利用装置情報「取引入力装置」を利用装置２０３に記憶し、利用ユニット情報「カードリーダ」を利用ユニット２０４に記憶し、利用媒体「キャッシュカード」を利用媒体２０５に記憶し、動作内容「エンドユーザ識別子読込」を動作内容２０６に記憶し、入力内容「０００１」を入力内容２０７に記憶する。
【００９１】
係員処理依頼装置１０６は、他の装置、すなわち、取引入力装置１０１、帳票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５とは異なり、係員が介在を依頼する場合に利用する装置であるため、図１７を用いて、係員処理依頼装置の動作について説明する。ここでいう係員介在とは、エンドユーザが税公金の納付書に領収印の押印を依頼する場合や、多額の現金を入出金する場合にエンドユーザの本人確認をする場合などである。
【００９２】
図１６は、係員依頼装置での、図１３に示したステップＳ７２の動作内容を詳細な動作の説明するためのフローである。
【００９３】
ステップＳ１６０１：係員処理依頼装置１０６の制御ユニット１０６４は、係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４へ取引対応依頼を送信する。取引対応依頼は、エンドユーザ識別子を含むものとする。
【００９４】
ステップＳ１６０２：係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４は、係員処理依頼装置１０６の制御ユニット１０６４から送信された取引依頼内容を受信する。
【００９５】
ステップＳ１６０３：係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４は、ステップＳ１６０２で受信したエンドユーザ識別子を係員用の表示ユニット１０７２へ表示する。図１７にステップＳ１６０３で表示する画面例を示す。図１７は、表示ユニットの装置枠１７０１、画面枠１７０２、エンドユーザからの依頼文言１７０３、係員から処理終了を受け付ける処理終了ボタン１７０４から構成される。
【００９６】
ステップＳ１６０４：係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４は、ステップＳ１６０３で表示した画面で係員から、エンドユーザからの依頼の処理が終了した意味の処理終了ボタン１７０４の押下を受け付ける。
【００９７】
ステップＳ１６０５：係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４は、エンドユーザの依頼に対する係員の処理が終了したことを、係員処理依頼装置１０６の制御ユニット１０６４と、取引管理装置１０８の制御ユニット１８０２とへ送信する。
【００９８】
ステップＳ１６０６：係員処理依頼装置１０６の制御ユニット１０６４は、係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４から、エンドユーザの依頼に対する係員の処理が終了したことを受信する。
【００９９】
本発明は図２のハード構成の他に、図１８に示すハードウェア構成でも実現可能である。取引入力装置１８０１は、カードリーダ１８０１１、操作表示ユニット１８０１２、帳票スキャナ１８０１３、記憶ユニット１８０１４、制御ユニット１８０１５を備える。また、  現金入出金装置１８０２は、カードリーダ１８０２１、現金ユニット１８０２２、レシート発行プリンタ１８０２３、表示ユニット１８０２４、記憶ユニット１８０２５、制御ユニット１８０２６を備える。
【０１００】
取引入力装置１８０１は、取引入力装置１０１と帳票入力装置１０２を１つの装置として構成している。また、現金入出金装置１８０２は、現金入出金装置１０３とレシート発行装置１０４を１つの装置として構成している。係員処理依頼装置１０６の機能は、取引入力装置１８０１または現金入出金装置１８０２のいずれかに搭載すれば良い。
【０１０１】
以上の通り、セルフ操作型の端末を機能毎に個々のユニットに分けて、カードリーダ、通帳スキャナ、タッチパネル、現金ユニットを別々に配置し、エンドユーザは受けたいサービスに応じて、必要な装置を巡り、サービスの提供を受けることが可能となる。また、エンドユーザが巡るべき取引装置への誘導や、取引の進捗状況を管理することが容易となる。そのため、エンドユーザに対して複数種類のサービスを実現することが容易となる。
【０１０２】
これにより、必要なユニットを必要な分だけ配置することが可能となり、セルフ操作型の自動取引の機能を安価に提供することが可能となる。特に、現金ユニットは高価であり、全てのセルフ操作型の自動取引装置に搭載すると、全ての自動取引装置が高くなるが、現金ユニットを提供するサービスで共通に利用することで、必要な数だけを配置することに、全体価格を安価することが可能となる。
【符号の説明】
【０１０３】
１０１：取引入力装置、１０１１：カードリーダ、１０１２：操作表示ユニット、１０１３：記憶ユニット、１０１４：制御ユニット、１０２：取引入力装置、１０２１：カードリーダ、１０２２：帳票スキャナ、１０２３：表示ユニット、１０２４：記憶ユニット、１０２５：制御ユニット、１０３：取引入力装置、１０３１：カードリーダ、１０３２：現金ユニット、１０２３：表示ユニット、１０２４：記憶ユニット、１０２５：制御ユニット、  １０４：取引入力装置、１０４１：カードリーダ、１０４２：レシート発行ユニット、１０４３：表示ユニット、１０４４：記憶ユニット、１０４５：制御ユニット、１０５：取引入力装置、１０５１：カードリーダ、１０５２：通帳記帳ユニット、１０５３：表示ユニット、１０５４：記憶ユニット、１０５５：制御ユニット、１０６：係員処理依頼装置、１０６１：カードリーダ、１０６２：表示ユニット、１０６３：記憶ユニット、１０６４：制御ユニット、１０７：係員処理装置、１０７１：キーボード/マウス、１０７２：表示ユニット、１０７３：記憶ユニット、１０７４：制御ユニット、１０８：取引管理装置、１０８１：記憶ユニット、１０８２：制御ユニット、１０９：ネットワーク、１８０１：取引入力装置、１８０１１：カードリーダ、１８０１２：操作表示ユニット、１８０１３：記憶ユニット、１８０１４：制御ユニット、１８０２：現金入出金装置、１８０２１：カードリーダ、１８０２２：現金ユニット、１８０２３：レシート発行ユニット、１８０２４：表示ユニット、１８０２５：記憶ユニット、１８０２６：制御ユニット
【図１】
2014235462.tif 000003
【図２】
2014235462.tif 000004
【図３】
2014235462.tif 000005
【図４】
2014235462.tif 000006
【図５】
2014235462.tif 000007
【図６】
2014235462.tif 000008
【図７】
2014235462.tif 000009
【図８】
2014235462.tif 000010
【図９】
2014235462.tif 000011
【図１０】
2014235462.tif 000012
【図１１】
2014235462.tif 000013
【図１２】
2014235462.tif 000014
【図１３】
2014235462.tif 000015
【図１４】
2014235462.tif 000016
【図１５】
2014235462.tif 000017
【図１６】
2014235462.tif 000018
【図１７】
2014235462.tif 000019
【図１８】
2014235462.tif 000020