(57)【要約】【課題】  ユーザによる商品の購入の有無に応じて、提供するコンテンツ等のサービスを設定する。【解決手段】  商品購入時に購入ＩＤをサーバ９から店舗端末装置１３が受け取り、これをプリントする。ユーザは、プリントされた購入ＩＤをユーザ端末装置１５に入力し、商品を撮像して得られた画像ＩＤと購入ＩＤとを含むコンテンツ要求をサーバ９に送信する。サーバ９は、購入ＩＤを基に、商品購入者からのアクセスであると判断すると、それに予め対応付けられたコンテンツをユーザ端末装置１５に提供する。【選択図】図２
2014219779.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗の端末装置が、購入された商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを特定する第１の工程と、
前記第１の工程で特定した商品の識別データと、前記商品を購入したユーザの識別データとを含む購入登録要求を、前記店舗の端末装置からサーバに送信する第２の工程と、
前記購入登録要求に含まれる前記商品の識別データと前記ユーザの識別データとを関連付けて記憶し、当該購入を識別する購入識別データを前記サーバから前記店舗の端末装置に送信する第３の工程と、
前記店舗の端末装置が、オフラインで前記購入識別データを前記ユーザに通知する第４の工程と、
前記ユーザが、当該ユーザの端末装置に前記購入識別データを入力する第５の工程と、
前記購入した商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを前記ユーザの端末装置が特定する第６の工程と、
前記第６の工程で特定した商品の識別データと、前記入力された購入識別データとを含むサービス要求を、前記ユーザの端末装置からサーバに送信する第７の工程と、
前記サーバが前記サービス要求に含まれる前記購入識別データの正当性を認証すると、前記商品の識別データに商品購入済みのユーザ向けに関連付けられたサービス処理を実行する第８の工程と
を有するサービス支援方法。
【請求項２】
店舗の端末装置が、購入された商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを特定する第１の工程と、
前記第１の工程で特定した商品の識別データと、前記商品を購入したユーザの識別データとを含む購入登録要求を、前記店舗の端末装置からサーバに送信する第２の工程と、
前記購入登録要求に含まれる前記商品の識別データと前記ユーザの識別データとを関連付けて記憶する購入登録を行う第３の工程と、
前記購入した商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを前記ユーザの端末装置が特定する第４の工程と、
前記第４の工程で特定した商品の識別データと、前記ユーザの識別データとを含むサービス要求を、前記ユーザの端末装置からサーバに送信する第５の工程と、
前記サーバが前記サービス要求に含まれる前記ユーザの識別データと、前記購入登録で記憶した前記ユーザの識別データとを照合して前記ユーザが商品を購入したことを認証すると、前記商品の識別データに商品購入済みのユーザ向けに関連付けられたサービス処理を実行する第６の工程と
を有するサービス支援方法。
【請求項３】
店舗の端末装置と、
ユーザの端末装置と、
サーバと
を有するサービス支援システムであって、
店舗の端末装置が、購入された商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを特定し、
前記特定した商品の識別データと、前記商品を購入したユーザの識別データとを含む購入登録要求を、前記店舗の端末装置からサーバに送信し、
前記購入登録要求に含まれる前記商品の識別データと前記ユーザの識別データとを関連付けて記憶し、当該購入を識別する購入識別データを前記サーバから前記店舗の端末装置に送信し、
前記店舗の端末装置が、オフラインで前記購入識別データを前記ユーザに通知し、
前記ユーザが、当該ユーザの端末装置に前記購入識別データを入力し、
前記購入した商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを前記ユーザの端末装置が特定し、
前記特定した商品の識別データと、前記入力された購入識別データとを含むサービス要求を、前記ユーザの端末装置からサーバに送信し、
前記サーバが前記サービス要求に含まれる前記購入識別データの正当性を認証すると、前記商品の識別データに商品購入済みのユーザ向けに関連付けられたサービス処理を実行する
サービス支援システム。
【請求項４】
店舗の端末装置と、
ユーザの端末装置と、
サーバと
を有するサービス支援システムであって、
店舗の端末装置が、購入された商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを特定し、
前記特定した商品の識別データと、前記商品を購入したユーザの識別データとを含む購入登録要求を、前記店舗の端末装置からサーバに送信し、
前記購入登録要求に含まれる前記商品の識別データと前記ユーザの識別データとを関連付けて記憶する購入登録を行い、
前記購入した商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを前記ユーザの端末装置が特定し、
前記特定した商品の識別データと、前記ユーザの識別データとを含むサービス要求を、前記ユーザの端末装置からサーバに送信し、
前記サーバが前記サービス要求に含まれる前記ユーザの識別データと、前記購入登録で記憶した前記ユーザの識別データとを照合して前記ユーザが商品を購入したことを認証すると、前記商品の識別データに商品購入済みのユーザ向けに関連付けられたサービス処理を実行する
サービス支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の購入の有無に応じて、その商品の画像を基に受けるサービス内容を設定できるサービス支援方法およびそのシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、商品の画像を撮像し、これを画像認識し、その結果に応じてコンテンツを提供するサービスがある。
上述した従来のサービスでは、ユーザによる商品の購入の有無とは無関係に、認識した商品の画像に応じて同じサービスが提供されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、商品の購入の有無に応じて、提供するコンテンツ等のサービスを設定したいという要請がある。
【０００４】
本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザによる商品の購入の有無に応じて、提供するコンテンツ等のサービスを設定することができるサービス支援方法およびそのシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上述した従来技術の問題を解決し、上述した目的を達成するために、第１の発明のサービス支援方法は、店舗の端末装置が、購入された商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを特定する第１の工程と、前記第１の工程で特定した商品の識別データと、前記商品を購入したユーザの識別データとを含む購入登録要求を、前記店舗の端末装置からサーバに送信する第２の工程と、前記購入登録要求に含まれる前記商品の識別データと前記ユーザの識別データとを関連付けて記憶し、当該購入を識別する購入識別データを前記サーバから前記店舗の端末装置に送信する第３の工程と、前記店舗の端末装置が、オフラインで前記購入識別データを前記ユーザに通知する第４の工程と、前記ユーザが、当該ユーザの端末装置に前記購入識別データを入力する第５の工程と、前記購入した商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを前記ユーザの端末装置が特定する第６の工程と、前記第６の工程で特定した商品の識別データと、前記入力された購入識別データとを含むサービス要求を、前記ユーザの端末装置からサーバに送信する第７の工程と、前記サーバが前記サービス要求に含まれる前記購入識別データの正当性を認証すると、前記商品の識別データに商品購入済みのユーザ向けに関連付けられたサービス処理を実行する第８の工程とを有する。
【０００６】
第２の発明のサービス支援方法は、店舗の端末装置が、購入された商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを特定する第１の工程と、前記第１の工程で特定した商品の識別データと、前記商品を購入したユーザの識別データとを含む購入登録要求を、前記店舗の端末装置からサーバに送信する第２の工程と、前記購入登録要求に含まれる前記商品の識別データと前記ユーザの識別データとを関連付けて記憶する購入登録を行う第３の工程と、前記購入した商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを前記ユーザの端末装置が特定する第４の工程と、前記第４の工程で特定した商品の識別データと、前記ユーザの識別データとを含むサービス要求を、前記ユーザの端末装置からサーバに送信する第５の工程と、前記サーバが前記サービス要求に含まれる前記ユーザの識別データと、前記購入登録で記憶した前記ユーザの識別データとを照合して前記ユーザが商品を購入したことを認証すると、前記商品の識別データに商品購入済みのユーザ向けに関連付けられたサービス処理を実行する第６の工程とを有する。
【０００７】
第３の発明のサービス支援システムは、店舗の端末装置と、ユーザの端末装置と、サーバとを有するサービス支援システムであって、店舗の端末装置が、購入された商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを特定し、前記特定した商品の識別データと、前記商品を購入したユーザの識別データとを含む購入登録要求を、前記店舗の端末装置からサーバに送信し、前記購入登録要求に含まれる前記商品の識別データと前記ユーザの識別データとを関連付けて記憶し、当該購入を識別する購入識別データを前記サーバから前記店舗の端末装置に送信し、前記店舗の端末装置が、オフラインで前記購入識別データを前記ユーザに通知し、前記ユーザが、当該ユーザの端末装置に前記購入識別データを入力し、前記購入した商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを前記ユーザの端末装置が特定し、前記特定した商品の識別データと、前記入力された購入識別データとを含むサービス要求を、前記ユーザの端末装置からサーバに送信し、前記サーバが前記サービス要求に含まれる前記購入識別データの正当性を認証すると、前記商品の識別データに商品購入済みのユーザ向けに関連付けられたサービス処理を実行する。
【０００８】
第４の発明のサービス支援システムは、店舗の端末装置と、ユーザの端末装置と、サーバとを有するサービス支援システムであって、店舗の端末装置が、購入された商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを特定し、前記特定した商品の識別データと、前記商品を購入したユーザの識別データとを含む購入登録要求を、前記店舗の端末装置からサーバに送信し、前記購入登録要求に含まれる前記商品の識別データと前記ユーザの識別データとを関連付けて記憶する購入登録を行い、前記購入した商品を撮像して得られた画像データを予め登録された画像データと照合して当該商品の識別データを前記ユーザの端末装置が特定し、前記特定した商品の識別データと、前記ユーザの識別データとを含むサービス要求を、前記ユーザの端末装置からサーバに送信し、前記サーバが前記サービス要求に含まれる前記ユーザの識別データと、前記購入登録で記憶した前記ユーザの識別データとを照合して前記ユーザが商品を購入したことを認証すると、前記商品の識別データに商品購入済みのユーザ向けに関連付けられたサービス処理を実行する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、ユーザによる商品の購入の有無に応じて、提供するコンテンツ等のサービスを設定することができるサービス支援方法およびそのシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の実施形態に係るサービス支援システムの全体構成図である。
【図２】図２は、本発明の第１実施形態に係るサービス支援システムのフローを説明するための図である。
【図３】図３は、本発明の第２実施形態に係るサービス支援システムのフローを説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施形態に係るサービス支援システムについて説明する。
［第１実施形態］
図１は、本発明の実施形態に係るサービス支援システム１の全体構成図である。
図２は、図１に示すサービス支援システム１のフローを説明するための図である。
本実施形態では、ユーザ端末装置１５内にユーザＩＤが入らないアプリケーションでも実現可能なシステムを説明する。
【００１２】
図１に示すように、サービス支援システム１は、サーバ９、商品提供者端末装置１１、店舗端末装置１３、ユーザ端末装置１５を用いて実現される。
サーバ９は、サービス支援を行う事業者のサーバである。
商品提供者端末装置１１は、ユーザが購入する商品を提供する事業者が使用するコンピュータやスマートフォン等の端末装置である。
店舗端末装置１３は、商品を販売する店舗の店員が使用するコンピュータやスマートフォン等の端末装置である。
ユーザ端末装置１５は、商品を購入するユーザが使用するコンピュータやスマートフォン等の端末装置である。
サーバ９、商品提供者端末装置１１、店舗端末装置１３およびユーザ端末装置１５の間の通信は、インターネット等の通信網を介して、無線通信あるいは有線通信によって行われる。
【００１３】
［商品登録］
商品提供者は、例えば、商品提供者が使用する商品提供者端末装置１１を操作してサーバ９、商品１１の画像をアップロードする
また、商品提供者端末装置１１を操作して、上記アップロードされた商品の画像に対応付けて、商品１１を購入したユーザ（商品購入者）からのアクセスに応じてサーバ９が行う第１のアクションと、商品を購入していないユーザ（商品未購入ユーザ）からのアクセスに応じてサーバ９が行う第２のアクションとを登録する。
【００１４】
サーバ９に登録するアクションは、例えば、所定のホームページへのリンクの提供、サーバ９に登録されたコンテンツの配信等である。
【００１５】
［商品購入と購入後のサービス提供］
店舗の店員は、ユーザが商品を購入すると、店舗端末装置１３に当該購入された商品を撮像した画像データを取り込む（ステップＳＴ１）。店舗端末装置１３は、当該取り込んだ画像データを、予め記憶した当該商品の登録画像データとを比較して、当該商品の画像ＩＤデータを特定する。
また、店員は、店舗カード等に記憶された当該ユーザを識別するユーザＩＤを読み取り、店舗端末装置１３に入力する（ステップＳＴ２）。
店舗端末装置１３は、上記特定した画像ＩＤデータと、ユーザＩＤデータと、店舗を識別する店舗ＩＤデータとを関連付けて含む購入登録要求をサーバ９に送信する（ステップＳＴ３）。
【００１６】
サーバ９は、購入登録要求に含まれる画像ＩＤデータと、ユーザＩＤデータと、店舗を識別する店舗ＩＤデータとを購入登録データとして検索可能な形式で記憶する（ステップＳＴ４）。
サーバ９は、購入ＩＤを発行し、店舗端末装置１３に送信する（ステップＳＴ５）。
【００１７】
店舗端末装置１３は、サーバ９から受信した購入ＩＤを紙にプリントアウトし、店員はその紙をユーザに手渡す（ステップＳＴ６）。
ユーザは、当該紙に印刷された購入ＩＤを例えば手操作でユーザ端末装置１５に入力する（ステップＳＴ７）。
ユーザは、上記商品１１を購入後に、当該購入した商品１１を撮像して画像データを店舗端末装置１３に取り込む。
店舗端末装置１３は、当該取り込んだ画像データを、予め記憶した当該商品の登録画像データとを比較して、当該商品の画像ＩＤデータを特定する。
店舗端末装置１３は、上記特定した画像ＩＤデータと、上記入力した購入ＩＤデータとを含むコンテンツ要求をサーバ９に送信する（ステップＳＴ８）。
【００１８】
サーバ９は、コンテンツ要求に含まれる画像ＩＤデータと、上記入力した購入ＩＤデータとを基に、アクセス元のユーザが、当該画像ＩＤに関連付けられた商品のユーザであると判断した場合に、ユーザに対して事前に割り当てられたアクションを実行する。
当該アクションとしては、例えば、サーバ９が記憶するオーディオ、イメージ、ビデオ等のコンテンツデータをユーザ端末装置１５に送信したり、インターネット上の予め決められたサイトへのリンクを表示する等である。
【００１９】
一方、ユーザが商品を購入していない場合には、ユーザ端末装置１５からサーバ９に送信されるコンテンツ要求には購入ＩＤデータが含まれない。
サーバ９は、コンテンツ要求に購入ＩＤデータが含まれていないことを確認すると、商品非購入のユーザに対して事前に割り当てられたアクションを実行する。
【００２０】
以上説明したように、第１実施形態のサービス支援システム１によれば、ユーザによる商品の購入の有無に応じて、ユーザ端末装置１５からアクセスされたサーバ９のアクションを設定できる。すなわち、商品購入の有無に応じて、サーバ９がユーザ端末装置１５に提供するコンテンツ等のサービスを設定することができる。
【００２１】
また、第１実施形態のサービス支援システム１によれば、ステップＳＴ６、ＳＴ７に示すように、サーバ９から店舗端末装置１３に送信された商品の購入ＩＤを紙にプリントして、その紙に書かれた購入ＩＤをユーザがユーザ端末装置１５に入力する。そのため、店舗端末装置１３がユーザ端末装置１５に対してデータの出し入れをすることがなく、店舗端末装置１３に記憶されている個人情報が店舗端末装置１３に取得されてしまうことはない。
【００２２】
また、第１実施形態のサービス支援システム１によれば、店舗端末装置１３からサーバ９へのコンテンツ要求には購入ＩＤを含めればよく、ユーザ端末装置１５内にユーザＩＤが格納できないアプリケーションでも利用できる。
【００２３】
また、第１実施形態のサービス支援システム１によれば、ユーザはユーザ端末装置１５で商品を撮像するだけで、その商品に関連付けられたサービスをサーバ９から受けることができる。
【００２４】
［第２実施形態］
本実施形態のサービス支援システム１の全体構成図は図１であり、第１実施形態と同様であ
図２は、本発明の第２実施形態のサービス支援システム１のフローを説明するための図である。
本実施形態では、ユーザ端末装置１５内にユーザＩＤが入るアプリケーションでも実現可能なシステムを説明する。
【００２５】
商品登録のフローは、第１実施形態と同様である。
【００２６】
［商品購入と購入後のサービス提供］
店舗の店員は、ユーザが商品１１を購入すると、店舗端末装置１３に当該購入された商品１１を撮像した画像データを取り込む（ステップＳＴ１）。店舗端末装置１３は、当該取り込んだ画像データを、予め記憶した当該商品の登録画像データとを比較して、当該商品１１の画像ＩＤデータを特定する。
また、店員は、店舗カード等に記憶された当該ユーザを識別するユーザＩＤを読み取り、店舗端末装置１３に入力する（ステップＳＴ２）。
店舗端末装置１３は、上記特定した画像ＩＤデータと、ユーザＩＤデータと、店舗を識別する店舗ＩＤデータとを関連付けて含む購入登録要求をサーバ９に送信する（ステップＳＴ３）。
【００２７】
サーバ９は、購入登録要求に含まれる画像ＩＤデータと、ユーザＩＤデータと、店舗を識別する店舗ＩＤデータとを購入登録データとして検索可能な形式で記憶する（ステップＳＴ４）。
【００２８】
ユーザは、上記商品１１を購入後に、当該購入した商品１１を撮像して画像データを店舗端末装置１３に取り込む。
店舗端末装置１３は、当該取り込んだ画像データを、予め記憶した当該商品の登録画像データとを比較して、当該商品の画像ＩＤデータを特定する。
店舗端末装置１３は、上記特定した画像ＩＤデータと、予め記憶されているユーザＩＤとを含むコンテンツ要求をサーバ９に送信する（ステップＳＴ１１）。
【００２９】
サーバ９は、コンテンツ要求に含まれる画像ＩＤデータと、上記ユーザＩＤデータとを基に、ステップＳＴ４の登録情報と照合し、アクセス元のユーザが、当該画像ＩＤに関連付けられた商品のユーザであると判断した場合に、ユーザに対して事前に割り当てられたアクションを実行する。
当該アクションとしては、例えば、サーバ９が記憶するオーディオ、イメージ、ビデオ等のコンテンツデータをユーザ端末装置１５に送信したり、インターネット上の予め決められたサイトへのリンクを表示する等である。
【００３０】
一方、ユーザが商品を購入していない場合には、ユーザ端末装置１５からサーバ９に送信されるコンテンツ要求には購入ＩＤデータが含まれない。
サーバ９は、コンテンツ要求に購入ＩＤデータが含まれていないことを確認すると、商品非購入のユーザに対して事前に割り当てられたアクションを実行する。
【００３１】
本実施形態によれば、第１実施形態と同様の効果が得られる。
また、本実施形態によれば、サーバ９からユーザ端末装置１５に購入ＩＤを送信して、これをユーザ端末装置１５に入力する必要がなく、店舗およびユーザの手間がが省ける。
【００３２】
本発明は上述した実施形態には限定されない。
すなわち、当業者は、本発明の技術的範囲またはその均等の範囲内において、上述した実施形態の構成要素に関し、様々な変更、コンビネーション、サブコンビネーション、並びに代替を行ってもよい。
【産業上の利用可能性】
【００３３】
本発明は、ユーザに商品に関連付けられたコンテンツを提供するシステムに適用可能である。
【符号の説明】
【００３４】
９…サーバ
１１…商品
１３…店舗端末装置
１５…ユーザ端末装置
【図１】
2014219779.tif 000003
【図２】
2014219779.tif 000004
【図３】
2014219779.tif 000005