(57)【要約】【課題】利用者に質問を提示する場合に、より多くの質問に対する回答を得ること。【解決手段】第１情報処理手段１０１は、利用者にサービスを提供するための第１情報処理を行う。提示手段１０２は、第１情報処理手段１０１により行われる第１情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する利用者に質問を提示する。受付手段１０３は、提示手段１０２により提示された質問への利用者の回答を受け付ける。第２情報処理手段１０４は、画像サービスの料金に関する第２情報処理を行う。第２情報処理手段１０４は、例えば、受付手段１０３により受け付けられた利用者の回答の状況に応じてサービスの料金を減額する処理を第２情報処理として行う。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者にサービスを提供するための第１情報処理を行う第１情報処理手段と、
前記第１処理手段により行われる第１情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、
前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、
前記サービスの料金に関する第２情報処理を行う第２情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、当該サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第２情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、当該決められた料金を減額する処理または当該決められた料金を徴収しないための処理を前記第２情報処理として行う第２情報処理手段と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段を備え、
前記第１情報処理手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための処理を前記第１情報処理として行い、
前記提示手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示し、
前記第２情報処理手段は、前記識別情報取得手段により前記識別情報が取得された場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第２情報処理として行う
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第２情報処理手段は、前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じて前記決められた料金を減額する処理、または、当該状況に応じて当該料金を徴収しないための処理を前記第２情報処理として行う
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記第２情報処理手段は、前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、商取引で利用される価値であり且つ受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する処理を前記第２情報処理として行う
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記第２情報処理手段は、前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じて前記決められた料金を減額する処理、当該状況に応じて当該料金を徴収しないための処理、及び、商取引で利用される価値であり且つ当該回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報の出力のうち、前記利用者により選択されたものを前記第２情報処理として行う
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記利用者に提示される質問の数を前記利用者の操作に基づいて決定する決定手段を備え、
前記提示手段は、前記決定手段により決定された数の質問を提示し、
前記第２情報処理手段は、前記決定手段により決定された数に応じた大きさの利益を前記利用者に提供するための前記第２情報処理を行う
ことを特徴とする請求項３乃至５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記第２情報処理手段は、前記第１処理手段により行われる第１情報処理に基づいて提供されるサービスの種類または内容に応じて前記利益の大きさを変化させる処理を前記第２情報処理として行う
ことを特徴とする請求項３乃至６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記利用者の属性を取得する属性取得手段を備え、
前記第２情報処理手段は、前記属性取得手段により取得された属性と、前記提示手段により提示された質問の内容または前記受付手段により受け付けられた前記利用者の回答との関係に応じて前記利益の大きさを変化させる処理を前記第２情報処理として行う
ことを特徴とする請求項３乃至７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記第２情報処理手段は、自装置が設置されている場所と、前記提示手段により提示された質問の内容または前記受付手段により受け付けられた前記利用者の回答との関係に応じて前記利益の大きさを変化させる処理を前記第２情報処理として行う
ことを特徴とする請求項３乃至８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための第１情報処理を行う第１情報処理手段と、
前記第１処理手段により行われる第１情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示する提示手段と、
前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、
前記サービスの料金に関する第２情報処理を行う第２情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、前記サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第２情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第２情報処理として行う第２情報処理手段と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項１１】
コンピュータを、
利用者にサービスを提供するための第１情報処理を行う第１情報処理手段と、
前記第１処理手段により行われる第１情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、
前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、
前記サービスの料金に関する第２情報処理を行う第２情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、当該サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第２情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、当該決められた料金を減額する処理または当該決められた料金を徴収しないための処理を前記第２情報処理として行う第２情報処理手段
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、ＰＯＳ（point of sale）レジスターに接続されている顧客用表示装置にアンケートを表示して、ＰＯＳレジスターに接続されている顧客用入力装置に入力されたそのアンケートの回答を、顧客の決済情報と関連づけて記憶保持する技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−１７３９０７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、利用者に質問を提示する場合に、より多くの質問に対する回答を得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の請求項１に係る情報処理装置は、利用者にサービスを提供するための第１情報処理を行う第１情報処理手段と、前記第１処理手段により行われる第１情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、前記サービスの料金に関する第２情報処理を行う第２情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、当該サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第２情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、当該決められた料金を減額する処理または当該決められた料金を徴収しないための処理を前記第２情報処理として行う第２情報処理手段とを備えることを特徴とする。
【０００６】
本発明の請求項２に係る情報処理装置は、請求項１に記載の構成において、商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段を備え、前記第１情報処理手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための処理を前記第１情報処理として行い、前記提示手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示し、前記第２情報処理手段は、前記識別情報取得手段により前記識別情報が取得された場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第２情報処理として行うことを特徴とする。
【０００７】
本発明の請求項３に係る情報処理装置は、請求項１または２に記載の構成において、前記第２情報処理手段は、前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じて前記決められた料金を減額する処理、または、当該状況に応じて当該料金を徴収しないための処理を前記第２情報処理として行うことを特徴とする。
【０００８】
本発明の請求項４に係る情報処理装置は、請求項１乃至３のいずれか１項に記載の構成において、前記第２情報処理手段は、前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、商取引で利用される価値であり且つ受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する処理を前記第２情報処理として行うことを特徴とする。
【０００９】
本発明の請求項５に係る情報処理装置は、請求項１乃至４のいずれか１項に記載の構成において、前記第２情報処理手段は、前記利用者の回答の状況に応じた大きさの利益を当該利用者に提供するための処理であって、受け付けられた前記利用者の回答の状況に応じて前記決められた料金を減額する処理、当該状況に応じて当該料金を徴収しないための処理、及び、商取引で利用される価値であり且つ当該回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報の出力のうち、前記利用者により選択されたものを前記第２情報処理として行うことを特徴とする。
【００１０】
本発明の請求項６に係る情報処理装置は、請求項３乃至５のいずれか１項に記載の構成において、前記利用者に提示される質問の数を前記利用者の操作に基づいて決定する決定手段を備え、前記提示手段は、前記決定手段により決定された数の質問を提示し、前記第２情報処理手段は、前記決定手段により決定された数に応じた大きさの利益を前記利用者に提供するための前記第２情報処理を行うことを特徴とする。
【００１１】
本発明の請求項７に係る情報処理装置は、請求項３乃至６のいずれか１項に記載の構成において、前記利用者の属性を取得する取得手段を備え、前記第２情報処理手段は、前記取得手段により取得された属性と、前記提示手段により提示された質問の内容または前記受付手段により受け付けられた前記利用者の回答との関係に応じて前記利益の大きさを変化させる処理を前記第２情報処理として行うことを特徴とする。
【００１２】
本発明の請求項８に係る情報処理装置は、請求項３乃至７のいずれか１項に記載の構成において、前記利用者の属性を取得する属性取得手段を備え、前記第２情報処理手段は、前記属性取得手段により取得された属性と、前記提示手段により提示された質問の内容または前記受付手段により受け付けられた前記利用者の回答との関係に応じて前記利益の大きさを変化させる処理を前記第２情報処理として行うことを特徴とする。
【００１３】
本発明の請求項９に係る情報処理装置は、請求項３乃至８のいずれか１項に記載の構成において、前記第２情報処理手段は、自装置が設置されている場所と、前記提示手段により提示された質問の内容または前記受付手段により受け付けられた前記利用者の回答との関係に応じて前記利益の大きさを変化させる処理を前記第２情報処理として行うことを特徴とする。
【００１４】
本発明の請求項１０に係る情報処理装置は、商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための第１情報処理を行う第１情報処理手段と、前記第１処理手段により行われる第１情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に、前記識別情報取得手段により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示する提示手段と、前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、前記サービスの料金に関する第２情報処理を行う第２情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、前記サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第２情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、前記サービスの料金を当該識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第２情報処理として行う第２情報処理手段とを備えることを特徴とする。
【００１５】
本発明の請求項１１に係るプログラムは、コンピュータを、利用者にサービスを提供するための第１情報処理を行う第１情報処理手段と、前記第１処理手段により行われる第１情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する前記利用者に質問を提示する提示手段と、前記提示手段により提示された質問への前記利用者の回答を受け付ける受付手段と、前記サービスの料金に関する第２情報処理を行う第２情報処理手段であって、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けなかった場合には、当該サービスについて決められた料金を当該利用者に徴収するための処理を前記第２情報処理として行い、前記受付手段が前記利用者の回答を受け付けた場合には、当該決められた料金を減額する処理または当該決められた料金を徴収しないための処理を前記第２情報処理として行う第２情報処理手段として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
請求項１及び１１に係る発明によれば、利用者に質問を提示する場合に、質問への回答を受け付けたか否かに応じた第２情報処理を行わない場合に比べて、より多くの質問に対する回答を得ることができる。
請求項２及び１０に係る発明によれば、商品の識別情報を用いた第２情報処理を行わない場合に比べて、商品の販売を促進させることができる。
請求項３に係る発明によれば、利用者がサービスだけを利用する場合であっても、利用者に質問を提示する場合に、どのように回答しても共通の利益が利用者に提供される構成（以下「共通構成」という）に比べて、より多くの質問に対する回答を得ることができる。
請求項４に係る発明によれば、サービスが有償であっても無償であっても、上記の共通構成に比べてより多くの質問に対する回答を得ることができる。
請求項５に係る発明によれば、利用者にとって望ましい方法で利益を提供することができる。
請求項６に係る発明によれば、利用者の操作に基づく質問の数の決定を行わない場合に比べて、質問の数が増えた場合に最後まで回答されやすいようにすることができる。
請求項７に係る発明によれば、上記の共通構成に比べて所望のサービスの利用を促進することができる。
請求項８に係る発明によれば、利用者の属性に基づいた利益の提供を行わない場合に比べて、利用する価値の高い回答を得やすくすることができる。
請求項９に係る発明によれば、自装置が設置されている場所に基づいた利益の提供を行わない場合に比べて、利用する価値の高い回答を得やすくすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】画像形成装置のハードウェア構成の一例を示す図。
【図２】画像形成装置が実現する機能構成の一例を示す図。
【図３】提示された質問の例を示す図。
【図４】利益テーブルの一例を示す図。
【図５】課金処理における画像形成装置の動作の一例を示すフロー図。
【図６】価値情報テーブルの一例を示す図。
【図７】表示された選択画像の一例を示す図。
【図８】サービス種類テーブルの一例を示す図。
【図９】サービス内容テーブルの一例を示す図。
【図１０】第５実施形態における機能構成の一例を示す図。
【図１１】関連性テーブルの一例を示す図。
【図１２】利益テーブルの一例を示す図。
【図１３】関連性テーブルの一例を示す図。
【図１４】変形例における機能構成の一例を示す図。
【図１５】表示された決定画像の一例を示す図。
【図１６】利益テーブルの一例を示す図。
【図１７】変形例における画像形成装置が実現する機能構成の一例を示す図。
【図１８】徴収先テーブルの一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
［１］第１実施形態
［１−１］ハードウェア構成
図１は、画像形成装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。画像形成装置１０は、例えば用紙等の媒体に画像を形成することで利用者にサービスを提供し、それとともに、その利用者に対して質問を提示して、その質問に回答する操作を受け付ける装置である。画像形成装置１０が提示する質問は、例えば、マーケティングに活用し得る回答（利用者のニーズや属性などを表した回答）を得るためのものである。
【００１９】
利用者に提供されるサービスは、例えば、スマートフォンなどに記憶されている写真や指定されたウェブサイトを媒体に出力するプリントサービスや、用紙等に描かれている画像を読み取って媒体に出力するコピーサービス、読み取った画像を示す画像データを生成するスキャンサービス、ファクシミリを送信させるファクシミリサービスである。他にも、周辺の地域の情報、映画などの情報、学習の情報及びスポーツの情報等のコンテンツを示す画像を出力するサービス（以下「コンテンツサービス」という）が提供される。上記のサービスでは、いずれも、画像が出力されたり読み取られたりする。以下では、これらのサービスのことを、「画像サービス」という。以下の各実施形態では、本発明における「サービス」の一例として画像サービスが利用者に提供される場合について説明する。
【００２０】
画像形成装置１０は、制御部１１と、記憶部１２と、表示部１３と、操作部１４と、通信部１５と、画像形成部１６と、画像読取部１７と、課金部１８とを備えるコンピュータである。制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びリアルタイムクロックを備え、ＣＰＵが、ＲＡＭをワークエリアとして用いてＲＯＭや記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することによって各装置の動作を制御する手段である。リアルタイムクロックは、現在の日時を算出してＣＰＵに通知する。
【００２１】
記憶部１２は、フラッシュメモリやハードディスクなどを備え、制御部１１が制御に用いるデータやプログラム、画像データなどを記憶する手段である。表示部１３は、液晶ディスプレイ等を備え、表示面に画像を表示する手段である。操作部１４は、表示面に重ねられたタッチパネルやボタン等の操作子を備え、利用者の操作を受け付ける受付手段である。操作部１４が受け付けた利用者の操作に応じた操作データを制御部１１に供給することで、制御部１１がこの操作データに応じた処理を行う。
【００２２】
通信部１５は、通信を行うための通信回路を備え、外部装置と通信を行う手段である。通信部１５は、図示せぬインターネット等のネットワークに接続され、そのネットワークを介して外部装置との通信を行う。通信部１５は、通信により受信した受信データを制御部１１に供給する。画像形成部１６は、用紙等の媒体に画像を形成する手段であり、例えば、イエロー（Ｙ）、マゼンタ（Ｍ）、シアン（Ｃ）及びブラック（Ｋ）の４色のトナーを用いて電子写真方式で用紙に画像を形成する。画像形成部１６は、例えばファクシミリ機能や画像形成機能が実行されたときに、画像データが示す画像を記録媒体に形成することで、画像データを媒体に出力する。画像読取部１７は、用紙等の媒体に形成された画像を光学的に読み取る手段である。画像読取部１７は、読み取った画像を示す画像データを制御部１１に供給する。
【００２３】
課金部１８は、硬貨や紙幣などの貨幣または電子的な貨幣により、サービスを利用した利用者に課金を行う手段である。課金部１８は、例えば、硬貨や紙幣などの貨幣を収納する収納手段と、おつりを支払う支払い手段とを備える。課金部１８は、制御部１１から課金する金額を通知されると、収納手段により収納された貨幣が通知された金額以上であるか否かを判断する。課金部１８は、否と判断した場合には、さらに貨幣を収納するまで待機し、通知された金額以上であると判断した場合には、支払い手段によりおつりを支払う。課金部１８は、電子的な貨幣が用いられる場合は、上記の収納及び支払いを、例えばＮＦＣ（Near Field Communication）に準拠した通信により行う。課金部１８が行う収納及び支払いの処理を、以下では「収納処理」という。
【００２４】
［１−２］機能構成
画像形成装置１０は、以上のハードウェア構成に基づき、提示した質問への利用者の回答を受け付けるとともに、利用者に提供したサービスに対する課金を行う課金処理を行う。記憶部１２には、課金処理を行うためのプログラムが記憶されている。制御部１１がそのプログラムを実行して各部を制御することで、以下に述べる機能が実現される。
図２は、画像形成装置１０が実現する機能構成の一例を示す図である。画像形成装置１０は、第１情報処理手段１０１と、提示手段１０２と、受付手段１０３と、第２情報処理手段１０４とを備える。
【００２５】
［１−２−１］第１情報処理手段１０１
第１情報処理手段１０１は、利用者に画像サービスを提供するための第１情報処理を行う手段の一例である。本実施形態では、画像サービスが有償で提供される。すなわち、第１情報処理手段１０１は、有償の画像サービスを提供するための第１情報処理を行う。第１情報処理手段１０１は、提供される画像サービスに応じた処理を第１情報処理として行う。第１情報処理の例について、以下に説明する。
【００２６】
第１情報処理手段１０１は、制御部１１、表示部１３、通信部１５、画像形成部１６及び画像読取部１７により実現される機能である。例えば、プリントサービスにおいては、スマートフォンやウェブサーバなどの外部装置から送信されてきた画像データが通信部１５を介して制御部１１に供給され、制御部１１がその画像データにより示される画像を画像形成部１６を制御して媒体に出力させる。また、スキャンサービスにおいては、画像読取部１７により読み取られた画像の画像データが制御部１１に供給され、制御部１１が、その画像データを表示部１３に表示させたあとに、例えば利用者により指定された宛先に通信部１５を介して送信する。また、コンテンツサービスにおいては、制御部１１が、例えば記憶部１２に予め記憶されているコンテンツや、通信部１５を介して外部装置から供給されるコンテンツを、画像形成部１６を制御して媒体に出力させる。以上が第１情報処理の例である。
【００２７】
第１情報処理手段１０１は、上記のような第１情報処理を行い、その第１情報処理に基づいて提供された画像サービスの内容を第２情報処理手段１０４に通知する。画像サービスの内容とは、例えば、コンテンツサービスであれば、１枚いくらのコンテンツを何枚出力したかという内容である。この内容は、利用者が支払うべき料金を算出するために用いられる。
【００２８】
また、第１情報処理手段１０１は、第１情報処理を行って画像サービスの提供が開始されたタイミングで、その旨を提示手段１０２に通知する。第１情報処理手段１０１は、例えば、プリントサービスやコンテンツサービスであれば、用紙の選択や枚数の選択が終わったあとに画像の出力を開始させるための操作が利用者により行われたタイミングで通知を行い、コピーサービスやスキャンサービスであれば、用紙をセットしてコピーやスキャンを開始させる操作が利用者により行われたタイミングで通知を行う。
【００２９】
［１−２−２］提示手段１０２
提示手段１０２は、第１情報処理手段１０１により行われる第１情報処理に基づいて提供されるサービスを利用する利用者に質問を提示する手段の一例である。提示手段１０２は、例えば、制御部１１、記憶部１２及び表示部１３により実現される機能である。記憶部１２には、本実施形態では、利用者からマーケティングに活用し得る回答を得るための質問が記憶されている。具体的には、例えば、年齢や性別などの身体的な特徴に関する質問や、現住所や家族構成などの生活の環境に関する質問、職業や特技などの技能に関する質問、趣味やコレクションなどの嗜好に関する質問、関心を持つ商品の分野に関する質問及び今後の活動の予定に関する質問等が記憶されている。
【００３０】
制御部１１は、第１情報処理手段１０１から画像サービスの提供が開始された旨が通知されると、記憶部１２に記憶されているいずれかの質問を呼び出して、表示部１３に表示させることで、利用者に質問を提示する。
図３は、提示された質問の例を示す図である。図３（ａ）では、表示部１３の表示面１３１に、「質問１」という文字列と、「あなたのお年はいくつですか？」という文字列で質問を表した画像（以下「質問画像」という）Ａ１が表示されている。また、図３（ｂ）では、表示面１３１に、「質問２」という文字列と、「次の中から月に１回以上行っているものを選んでください。」という文字列を含む質問画像Ａ２が表示されている。提示手段１０２は、以上のとおり質問を提示して、提示した質問の内容を受付手段１０３及び第２情報処理手段１０４に通知する。
【００３１】
また、提示手段１０２は、表示面１３１に、第１情報処理手段１０１により提供される画像サービスに関する処理（以下「サービス処理」という）が進行している状況（進行状況）を表す画像（以下「進行状況画像」という）Ｅ１を表示させる。進行状況画像Ｅ１は、長方形で囲まれた領域がそれよりも小さい長方形の画像で占められる割合によって進行状況を示している。提示手段１０２は、本実施形態では、進行状況画像Ｅ１によって示される進行状況が終了を示すまで（すなわちサービス処理が終了するまで）、質問を提示し続け、質問の提示を終了したときに、その旨を第２情報処理手段１０４に通知する。
【００３２】
［１−２−３］受付手段１０３
受付手段１０３は、提示手段１０２により提示された質問への利用者の回答を受け付ける手段の一例である。受付手段１０３は、例えば、制御部１１、記憶部１２、表示部１３及び操作部１４により実現される機能である。記憶部１２には、図３に示すような質問画像により表される質問に回答するための操作子を示す画像（以下「操作子画像」という）が記憶されている。制御部１１は、提示手段１０２から通知された質問の内容に応じた操作子画像を表示部１３に表示させる。
【００３３】
図３（ａ）の例では、制御部１１が表示させた操作子画像Ｂ１が示されている。操作子画像Ｂ１は、「０」から「９」までの１０個の数字と「訂正」という文字列とをそれぞれ含む複数の操作子を表す画像である。利用者が操作子画像Ｂ１を操作して数字を入力することで、操作部１４が、利用者の回答を示す操作データを制御部１１に供給する。この例では、「２」及び「５」という数字の入力を示す操作データが供給され、制御部１１は、質問画像Ａ１が表す質問への回答を表した画像（以下「回答画像」という）として、「２５才」という文字列を含む回答画像Ｃ１を表示させる。また、制御部１１は、「回答する」という文字列を含み、回答を確定させるための画像（以下「確定画像」という）Ｄ１を表示部１３に表示させる。利用者が確定画像Ｄ１を選択する操作をすることで、制御部１１は、回答画像Ｃ１が表す回答（この例では「２５才」という回答）を、質問画像Ａ１が表す質問への回答として受け付ける。
【００３４】
図３（ｂ）の例では、制御部１１が表示させた操作子画像Ｂ２が示されている。操作子画像Ｂ２は、「テニス」、「野球」、「サッカー」、「ゴルフ」、「山登り」、「ジョギング」、「釣り」及び「サーフィン」というスポーツ名をそれぞれ含む複数の操作子を表す画像である。利用者が操作子画像Ｂ２を操作して１つまたは複数の操作子を選択することで、操作部１４が、利用者の回答を示す操作データを制御部１１に供給する。この例では、「野球」及び「釣り」を含む操作子を示す操作データが供給され、制御部１１は、質問画像Ａ２が表す質問への回答を表した操作子の画像を強調して（この例では輪郭の線を太くして）表示させる。利用者が確定画像Ｄ１を選択する操作をすることで、制御部１１は、操作子画像Ｂ２において強調した操作子が表す回答（この例では「野球」及び「釣り」という回答）を、質問画像Ａ２が表す質問への回答として受け付ける。受付手段１０３は、以上のとおり利用者の回答を受け付け、受け付けた回答を第２情報処理手段１０４に通知する。
【００３５】
なお、受付手段１０３は、図３に示す例では、入力された数字や８つの選択肢から選択されたものを質問への回答として受け付けたが、これに限らず、例えば、入力された５０音やアルファベットなどを回答して受け付けてもよいし、２択など８つ以外の選択肢から選択されたものを回答として受け付けてもよい。また、利用者によって選択される選択肢の数も、１つまたは２つというように或る数に限ってもよいし、図３（ｂ）の例のように選択する数を制限しないようにしてもよい。
【００３６】
［１−２−４］第２情報処理手段１０４
第２情報処理手段１０４は、画像サービスの料金に関する処理（以下「第２情報処理」という）を行う手段の一例である。本実施形態では、第２情報処理手段１０４は、受付手段１０３により受け付けられた利用者の回答の状況（以下「回答状況」という）に応じた大きさの利益をその利用者に提供するための処理を第２情報処理として行う。さらに詳細には、第２情報処理手段１０４は、受け付けられた利用者の回答状況に応じて画像サービスについて決められた料金（以下「サービス料金」という）を減額する処理（これが利用者に前述した利益を提供するための処理となる）を第２情報処理として行う。ここでいう回答状況とは、利用者がこれまでに行ってきた回答に関する状況のことであり、例えば、提示手段１０２による質問の提示が開始されてから終了するまでに利用者が行った回答の数（以下「回答数」という）である。第２情報処理手段１０４は、例えば、制御部１１、記憶部１２及び課金部１８により実現される機能である。記憶部１２には、回答状況（この例では回答数）と利益の大きさとを対応付けた利益テーブルが記憶されている。
【００３７】
図４は、利益テーブルの一例を示す図である。この例では、「３未満」、「３以上６未満」及び「６以上」という回答状況（回答数）に、「１０％減額」、「２０％減額」及び「３０％減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。制御部１１には、受付手段１０３から受け付けられた回答が通知され、提示手段１０２から質問の提示を終了した旨が通知される。制御部１１は、質問の提示を終了した旨が通知されるまでに通知された回答の数（これが回答数になる）に利益テーブルにおいて対応付けられている利用者の利益を参照する。例えば回答数が５回であった場合、制御部１１は、「３以上６未満」に対応付けられている「２０％減額」という利益を参照する。
【００３８】
また、制御部１１には、第１情報処理手段１０１から、提供された画像サービスの内容（例えば１枚いくらのコンテンツを何枚出力したかという内容）が通知される。例えば、歌詞プリントサービスにおいて、１枚５０円の歌詞を５枚出力したという内容が通知されたとする。制御部１１は、通知された内容に基づいて、利用者に課金する金額を算出する（この例では、５０円×５枚＝２５０円と算出する）。こうして算出された金額は、第１情報処理手段１０１が行った第１情報処理に基づいて提供された画像サービスのサービス料金を表す。
【００３９】
制御部１１は、このサービス料金を、前述したように参照した利益が利用者に提供されるように減額する。上記の例のように利用者の利益が２０％減額であれば、制御部１１は、算出した２５０円から２０％減額した、つまり５０円を減額した２００円という料金を算出する。制御部１１は、算出した料金を課金する金額として課金部１８に通知する。課金部１８は、通知された金額に基づいて収納処理を行う。この収納処理も、第２情報処理の１つである。こうして課金された金額には、利用者の利益（この例では５０円）が反映されている。つまり、利用者は、減額された料金分の利益を提供されたことになる。以上のとおり、第２情報処理手段１０４は、第２情報処理として、回答状況に応じてサービス料金を減額する処理、すなわち、回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理を行う。
【００４０】
なお、第２情報処理手段１０４は、上述した減額の処理に加え、または、減額の処理に代えて、回答状況に応じてサービス料金を徴収しないための処理を行ってもよい。この場合、第２情報処理手段１０４は、例えば、回答数という回答状況が１０以上である場合にはサービス料金を徴収しないための処理を行う。サービス料金を徴収しないための処理とは、例えば、０円という料金を課金する金額として課金部１８に通知する処理や、課金部１８への通知自体を行わないようにする処理などである。
このように、第２情報処理手段１０４は、回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理として、回答状況に応じてサービス料金を減額する処理、または、回答状況に応じてサービス料金を徴収しないための処理を行うものであればよい。
【００４１】
［１−２−５］回答状況について
なお、回答状況は、前述した回答数に限らない。回答状況は、例えば、質問が提示されてから回答の操作が受け付けられるまでに経過した時間、すなわち回答に要した時間（以下「回答時間」という）であってもよい。利用者が複数の質問に回答している場合は、第２情報処理手段１０４は、各回答に要した時間の平均や中央値などを回答時間とする。上述したサービス処理の要する時間が共通であれば、回答時間の短い利用者は、回答時間の長い利用者よりも多くの質問に回答したことが推定される。この場合、第２情報処理手段１０４は、例えば、第１の利用者よりも回答時間が短い第２の利用者に、第１の利用者に比べて大きな利益を提供するための処理を第２情報処理として行う。
【００４２】
また、受付手段１０３により受け付けられた回答に対応付けて、その回答を行った利用者を識別する情報（以下「利用者識別情報」という）が取得される場合がある。例えば、課金部１８による収納処理がＮＦＣの通信により行われ、その通信によって利用者識別情報が取得される場合である。その場合、第２情報処理手段１０４は、質問への回答を行った利用者の利用者識別情報に対応付けられた回答、すなわち、その利用者が過去に行った回答の回答数や回答時間を、回答状況としてもよい。
【００４３】
例えば、過去に行った回答数が多い利用者は、過去に行った回答数が少ない利用者よりも多くの質問に回答することが推定される。第２情報処理手段１０４は、例えば、過去に行ったものを含む回答数（または回答時間）に応じた大きさの利益を利用者に提供するための第２情報処理を行う。より具体的には、第２情報処理手段１０４は、第１の利用者よりも過去に行った回答数が多い第２の利用者に、第１の利用者に比べて大きな利益を提供するための第２情報処理や、第１の利用者よりも過去の回答時間が短い第２の利用者に、第１の利用者に比べて大きな利益を提供するための処理などを第２情報処理として行う。
【００４４】
要するに、回答状況とは、受付手段１０３により受け付けられた回答、すなわち、利用者がこれまでに行った回答の状況であり、その状況から、利用者がこれまでに行った回答数やこれから行うであろう回答数が推定されるものであれば、どのような状況であってもよい。
【００４５】
［１−３］動作
画像形成装置１０は、以上の構成に基づき上述した課金処理（利用者に提供したサービスに対する課金を行う処理）を行う。課金処理において画像形成装置１０が行う動作について説明する。
図５は、課金処理における画像形成装置１０の動作の一例を示すフロー図である。課金処理は、利用者が画像サービスを開始させる操作（以下「開始操作」という）を行うことを契機に開始される。
【００４６】
まず、画像形成装置１０が、利用者による画像サービスの開始操作を受け付け（ステップＳ１１）、上述した第１情報処理を開始する（ステップＳ１２）。これにより、第１情報処理に基づいた画像サービスが利用者に提供される。ステップＳ１１及びＳ１２は、第１情報処理手段１０１が行う動作である。次に、画像形成装置１０は、利用者に例えば図３に示すような質問を提示する（ステップＳ１３）。ステップＳ１３は提示手段１０２が行う動作である。続いて、画像形成装置１０は、本実施形態では、画像サービスの提供が終了したか否かを判断し（ステップＳ１４）、終了していない（ＮＯ）と判断した場合には、質問に対する利用者の回答を受け付ける（ステップＳ１５）。ステップＳ１５は受付手段１０３が行う動作である。
【００４７】
画像形成装置１０は、ステップＳ１５（回答の受け付け）の動作のあとは、ステップＳ１３（質問の提示）に戻って動作を行う。画像形成装置１０は、ステップＳ１４において画像サービスの提供が終了した（ＹＥＳ）を判断した場合には、質問の提示を終了する（ステップＳ１６）。ステップＳ１６は提示手段１０２が行う動作である。続いて、画像形成装置１０は、画像サービスの料金に関する処理、すなわち第２情報処理を行う（ステップＳ１７）。本実施形態では、画像形成装置１０は、ステップＳ１５において受け付けた回答の回数（つまり上述した回答数）という回答状況に応じてサービス料金を減額する処理を行い、それによる利用者への利益を反映した課金処理を行う。ステップＳ１７は第２情報処理手段１０４が行う動作である。以上で、画像形成装置１０は、課金処理を終了する。
【００４８】
［１−４］発明の効果
例えば、どのように回答しても共通の利益が利用者に提供される構成（上述した「共通構成」）では、利用者は、質問に１つ答えても１０個答えても減額される料金が変わらないため、多くの質問に答えようとする動機が生じない。本実施形態では、図４の例に示したように、回答数が多いほど減額される割合を大きくすることで、利用者がより大きな利益を得られるようになっている。これにより、より大きな利益を得るためにより多くの質問に答えようという動機が利用者に生じることになる。従って、本実施形態では、利用者に質問を提示する場合に、前述した共通構成に比べて、より多くの質問に対する回答を得ることになる。
【００４９】
また、本実施形態では、画像形成装置１０は、自装置が提供する有償の画像サービスにおける料金を減額することで利用者に利益を提供している。他の方法で利用者に利益を提供しようとすると、利用者が他の商取引を行う必要がある。本実施形態では、利用者が画像サービス（本発明におけるサービスの一例）だけを利用する場合であっても、前述した共通構成に比べて、より多くの質問に対する回答を得ることになる。
【００５０】
また、本実施形態では、画像形成装置１０は、サービス処理が開始されてから終了するまでの期間に質問を提示している。この期間は、コンテンツ等の画像が出力されるのを待つだけの期間である。従って、これ以外の期間に質問を提示する場合に比べて、利用者が質問に回答しやすくなる。
【００５１】
［２］第２実施形態
本発明の第２実施形態について、以下、第１実施形態と異なる点を中心に説明する。第１実施形態では、画像サービスの料金を減額するという方法で利用者に利益が提供されたが、第２実施形態では、それとは異なる方法で利用者に利益が提供される。
【００５２】
［２−１］機能構成
本実施形態の第２情報処理手段１０４は、商取引で利用される価値を示す情報（以下「価値情報」という）を出力する処理を第２情報処理として行う。商取引とは、商品を購入することや、運搬や宿泊などの便益の提供に対して対価を支払うことなどをいう。また、価値情報は、例えば特定の店舗や特定の電子商取引サイトなどで商取引が行われる場合に利用されるものであり、いわゆるクーポンやポイントなどがその例である。これらの価値情報が商取引において用いられると、商品の価格が減額されるという価値や、或る価格で商品を購入する場合に、その商品の数量や商品を利用する期間（例えばレンタルビデオのレンタル期間）を増加させたりその商品の品質やグレード（等級）を向上させたりするという価値などが利用者に提供される。これらの価値は、利用者に提供される利益を表している。
【００５３】
また、第２情報処理手段１０４は、受け付けられた利用者の回答状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する処理を第２情報処理として行う。つまり、第２情報処理手段１０４は、第１実施形態で述べた回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理として、価値情報を出力する処理を行う。第２情報処理手段１０４は、本実施形態では、例えば、制御部１１、記憶部１２、通信部１５及び画像形成部１６により実現される。記憶部１２には、回答状況と価値情報が示す価値とを対応付けた価値情報テーブルが記憶されている。
図６は、価値情報テーブルの一例を示す図である。この例では、「３未満」、「３以上６未満」及び「６以上」という回答状況（回答数）に、「１０％増量」、「２０％増量」及び「３０％増量」という価値情報が示す価値（すなわち利用者の利益）が対応付けられている。図６に示す価値は、例えば、肉や総菜などｇ（グラム）単位で量り売りしている商品を購入するという商取引において利用されるものである。
【００５４】
制御部１１は、例えば受付手段１０３からの通知及び提示手段１０２からの通知に基づく回答数に価値情報テーブルで対応付けられている価値を特定し、特定した価値を示す価値情報を、画像形成部１６を制御して媒体に出力させる。また、制御部１１は、その価値情報を、通信部１５を介して、利用者が所持する通信端末に出力させる。こうして出力された価値情報を店舗等で商品を購入するときに店員に見せることで、利用者に価値が提供される。例えば図６の例において、回答数が５回であれば、購入する商品の量が２０％増量されるという価値、すなわち利益が利用者に提供される。第２情報処理手段１０４は、以上のとおり本実施形態における第２情報処理（価値情報を出力する処理）を行う。
【００５５】
［２−２］発明の効果
本実施形態では、利用者の回答状況に応じた大きさの価値、すなわち利益が利用者に提供されるから、第１実施形態のように、上述した共通構成に比べて、より多くの質問に対する回答を得ることになる。また、本実施形態では、画像形成装置１０により提供される画像サービスが例えば無償であっても、それとは別の商取引で利用される価値によって利用者に利益が提供される。つまり、本実施形態においては、画像サービスが有償であっても無償であっても、上述した共通構成に比べてより多くの質問に対する回答を得ることになる。
【００５６】
［３］第３実施形態
本発明の第３実施形態について、以下、上述した第１及び第２実施形態と異なる点を中心に説明する。第１実施形態では、画像サービスの料金を減額するという方法（以下「第１の方法」という）で利用者に利益が提供され、第２実施形態では、価値情報を出力するという方法（以下「第２の方法」という）で利用者に利益が提供されたが、第３実施形態では、これらの方法のいずれかまたは両方がユーザにより選択される。以下では、第１及び第２の方法の両方をともに行う方法のことを「第３の方法」という。
【００５７】
［３−１］機能構成
本実施形態では、第２情報処理手段１０４が、上述した回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理として、回答状況に応じた画像サービスの料金を減額する処理、回答状況に応じてサービス料金を徴収しないための処理、及び、商取引で利用される価値であり且つその回答の状況に応じた大きさの価値を示す価値情報を出力する処理のうち、利用者により選択されたものを第２情報処理として行う。利用者が選択するこれらの処理は、１つ、２つ及び３つのいずれであってもよい。
【００５８】
第２情報処理手段１０４は、本実施形態では、例えば、制御部１１、記憶部１２、表示部１３及び操作部１４により実現される。記憶部１２には、上記の選択を行わせるための画像（以下「選択画像」という）を記憶している。制御部１１は、例えば、第１情報処理手段１０１によるサービスの提供が終了して提示手段１０２による質問の提示が終了したときに、選択画像を表示部１３に表示させる。
【００５９】
図７は、表示された選択画像の一例を示す図である。この例では、表示面１３１に「歌詞プリントサービスの料金を２００円減額する。」という文字列を含む選択画像Ｆ１と、「２００円のクーポンを出力する。」という文字列を含む選択画像Ｆ２と、「歌詞プリントサービスの料金の１００円減額と、１００円のクーポンの出力。」という文字列を含む選択画像Ｆ３とが表示されている。また、表示面１３１には、第１情報処理に基づく画像サービスの提供が終了したことを示す進行状況画像Ｅ１と、「質問へのご回答ありがとうございました。以下の特典のいずれかをお選びください。」という文字列Ｇ１とが表示されている。選択画像Ｆ１、Ｆ２及びＦ３は、上述した第１、第２及び第３の方法にそれぞれ対応している。利用者が、図７に示す表示面１３１を見て、選択画像Ｆ１、Ｆ２及びＦ３のいずれかを選択する操作を行うと、第２情報処理手段１０４は、選択された選択画像に対応する方法で利益を提供するための処理を第２情報処理として行う。
【００６０】
［３−２］発明の効果
図７の例では、どの方法が選択されても、利用者に提供される利益が異ならないように（いずれも２００円の利益が得られるように）なっている。本実施形態では、このような選択をさせることで、利用者にとって望ましい方法（例えば利用者が好む方法や利用者にとって都合のよい方法）で利益を提供することになる。
なお、本実施形態では、選択される方法によって利用者に提供される利益が異なっていてもよい。その場合、利用者の利益を負担する負担者が誘導したい方法の利益を大きくすることで、その方法を利用者が選択しやすくなる。
【００６１】
［４］第４実施形態
本発明の第４実施形態について、以下、上記の各実施形態と異なる点を中心に説明する。
［４−１］機能構成
第４実施形態では、第２情報処理手段１０４が、第１情報処理手段１０１により行われる第１情報処理に基づいて提供される画像サービスの種類または内容に応じて利益の大きさを変化させる処理を第２情報処理として行う。ここでいう画像サービスの種類は、上述したプリントサービス、コピーサービス、スキャンサービス、ファクシミリサービス及び各種のコンテンツサービス等である。
【００６２】
まず、画像サービスの種類に応じて利益の大きさが変化する場合について説明する。第２情報処理手段１０４は、画像サービスの種類と利益の大きさとを対応付けたサービス種類テーブルを記憶している。
図８は、サービス種類テーブルの一例を示す図である。この例では、「ＬＶ３サービス」、「ＬＶ２サービス」及び「ＬＶ１サービス」という画像サービスの種類に、「３０％減額」、「２０％減額」及び「１０％減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。ＬＶ３、ＬＶ２及びＬＶ１サービスとは、出力される媒体１枚あたりの料金の平均を３つのレベル（ＬＶ：Level）で分けた場合の画像サービスの種類であり、具体的には、例えば、料金の平均がそれぞれ３００円以上、１００円以上３００円未満及び１００円未満である画像サービスをいうものとする。
【００６３】
第２情報処理手段１０４は、例えば料金の平均が２００円のコンテンツサービスが提供されている場合には、サービス種類テーブルにおいて「ＬＶ２サービス」に対応付けられている「２０％減額」という利益を提供するための処理を第２情報処理として行い、料金の平均が３０円のプリントサービスが提供される場合には、サービス種類テーブルにおいて「ＬＶ１サービス」に対応付けられている「１０％減額」という利益を提供するための処理を第２情報処理として行う。以上のとおり、第２情報処理手段１０４は、提供される画像サービスの種類に応じた利益を利用者に提供するための処理を第２情報処理として行う。
【００６４】
また、画像サービスの内容に応じて利益の大きさが変化する場合について説明する。第２情報処理手段１０４は、画像サービスの内容と利益の大きさとを対応付けたサービス内容テーブルを記憶している。
図９は、サービス内容テーブルの一例を示す図である。この例では、「１０枚以上の出力」、「３枚以上１０枚未満の出力」及び「３枚未満の出力」という画像サービスの内容に、「３０％減額」、「２０％減額」及び「１０％減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。
【００６５】
第２情報処理手段１０４は、例えば第１情報処理手段１０１により１０枚以上の媒体に画像を出力する画像サービスが提供されている場合には、サービス内容テーブルにおいて「１０枚以上の出力」に対応付けられている「３０％減額」という利益を提供するための処理を第２情報処理として行い、その枚数が２枚である場合には、サービス種類テーブルにおいて「３枚未満」に対応付けられている「１０％減額」という利益を提供するための処理を第２情報処理として行う。以上のとおり、第２情報処理手段１０４は、提供される画像サービスの内容に応じた利益を利用者に提供するための処理を第２情報処理として行う。
【００６６】
［４−２］発明の効果
例えば図８に示すように画像サービスの種類に応じた利益が提供されると、ＬＶ３サービスの方がＬＶ２及びＬＶ１サービスに比べて得られる利益が大きいため、最も高額な画像サービスであるが利用してみてもよいといった動機が利用者に生じやすい。また、図９に示すように画像サービスの内容に応じた利益が提供されると、出力する枚数を増やすほど得られる利益が大きくなるため、９枚出力するのであれば１０枚目も出力してもよいといった動機が利用者に生じやすい。本実施形態では、例えば画像サービスの提供者にとって望ましい画像サービスの利用がされたときにより大きな利益が得られるようにしておくことで、上述した共通構成（どのように回答しても共通の利益が利用者に提供される構成）に比べて、そのような利用が促進されることになる。言い換えると、共通構成に比べて所望のサービスの利用が促進されることになる。
【００６７】
［５］第５実施形態
本発明の第５実施形態について、以下、上記の各実施形態と異なる点を中心に説明する。
［５−１］機能構成
図１０は、第５実施形態における機能構成の一例を示す図である。図１０では、図２に示す各手段に加えて属性取得手段１０５を備える画像形成装置１０ａが示されている。
【００６８】
属性取得手段１０５は、利用者の属性を取得する手段の一例である。利用者の属性とは、例えば、年齢や性別などの身体的な特徴に関するものや、現住所や家族構成などの生活の環境に関するもの、職業や特技などの技能に関するもの、趣味やコレクションなどの嗜好に関するもの、関心を持つ商品の分野に関するもの、今後の活動の予定に関するものなどである。属性取得手段１０５は、例えば、制御部１１、記憶部１２、表示部１３、操作部１４及び通信部１５により実現される。制御部１１は、前述した利用者の属性を入力させるための画像を表示部１３に表示させ、その画像を見て利用者が属性を入力してきたときに操作部１４から供給される操作データに基づいて、利用者の属性を取得する。
【００６９】
なお、属性取得手段１０５が利用者の属性を取得する方法は、上記のものに限らない。例えば、プリントサービスにおいて利用者が所持する通信端末と通信部１５を介した通信が行われて画像データが送信されてくる場合に、利用者の属性を示す属性データも送信させることで、属性取得手段１０５が利用者の属性を取得してもよい。また、属性取得手段１０５は、受付手段１０３により受け付けられた利用者の回答を、利用者の属性として取得してもよい。例えば図３に示す例では、受付手段１０３により受け付けられる利用者の年齢や毎月行っているスポーツという属性を属性取得手段１０５が取得する。属性取得手段１０５は、取得した利用者の属性を第２情報処理手段１０４に通知する。
【００７０】
本実施形態では、第２情報処理手段１０４が、属性取得手段１０５により取得された属性と、提示手段１０２により提示された質問の内容または受付手段１０３により受け付けられた利用者の回答との関係に応じて利益の大きさを変化させる処理を第２情報処理として行う。ここでいう関係は、例えば、質問の内容と利用者の属性との関連性の大きさによって表される。第２情報処理手段１０４は、例えば、質問の内容と利用者の属性とそれらの関連性とを対応付けた関連性テーブルを記憶している。
【００７１】
図１１は、関連性テーブルの一例を示す図である。この例では、「どのような車に乗ってみたいか？」という質問の内容に対して、「自動車保険に入っている」、「運転免許を持っているが自動車保険に入っていない」及び「運転免許を持っていない」という利用者の属性と、「大」、「中」及び「小」という関連性とがそれぞれ対応付けられている。第２情報処理手段１０４は、この内容の質問が提示されたときに、取得された利用者の属性に応じて関連性の大きさを特定する（例えば自動車保険に入っているという属性が取得されたのであれば、関連性が「大」と特定する）。
【００７２】
第２情報処理手段１０４は、関連性と利用者の利益とを対応付けた利益テーブルを記憶している。
図１２は、利益テーブルの一例を示す図である。この例では、「大」、「中」及び「小」という関連性に、「３０％減額」、「２０％減額」及び「１０％減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。第２情報処理手段１０４は、図１１に示す関連性テーブルを用いて特定した関連性に利益テーブルにおいて対応付けられている利用者の利益を提供するための処理を第２情報処理として行う（例えば関連性が「大」であれば「３０％減額」という利益を提供するための処理を第２情報処理として行う）。第２情報処理手段１０４は、以上のとおり、取得された属性と提示手段１０２により提示された質問の内容との関係（この例では関連性で表される関係）に応じて利益の大きさを変化させる処理を第２情報処理として行う。
【００７３】
また、第２情報処理手段１０４は、質問の内容の代わりに利用者の回答と利用者の属性及び関連性を対応付けた関連性テーブルを記憶しておくことで、属性取得手段１０５により取得された属性と受付手段１０３により受け付けられた利用者の回答との関係に応じて利益の大きさを変化させる処理を第２情報処理として行う。
【００７４】
なお、第２情報処理手段１０４は、上述した関連性に限らず、他の関係を用いて第２情報処理を行ってもよい。例えば、質問の内容が特定の地域に関するものであり、利用者の属性が現在または過去に居住していた地域を示すものである場合に、それらの地域同士の距離が上記の関係として用いられてもよい。この場合、第２情報処理手段１０４は、例えばそれらの地域同士の距離が近いほど大きな利益が提供されるように第２情報処理を行う。また、例えば、質問の内容が特定の時代に関するものであり、利用者の属性が年齢や生年月日を示すものである場合に、その時代における利用者の年齢が上記の関係として用いられてもよい。この場合、第２情報処理手段１０４は、例えば、質問した時代に利用者がまだ子どもであったか、学生であったか、社会人であったかなどに応じて異なる大きさの利益が提供されるように第２情報処理を行う。
【００７５】
［５−２］発明の効果
本実施形態では、上記のとおり、利用者の属性に基づいた利益がその利用者に提供されている。利用者は、自分の属性に関係のある質問がされた場合、自分の属性に関係のない質問がされる場合に比べて自分の考えや気持ちを正確に反映させた回答を行いやすい。例えば図１１の例であれば、運転免許も持っていない利用者は、乗ってみたい車を聞かれてもなんでもよいと思いやすいが、自動車保険に入っている、すなわち現在何かの車に乗っている利用者であれば、次はどのような車に乗りたいかということを思いつきやすい。つまり、自分の属性に関係のある質問への回答は、自分の属性に関係のない質問への回答に比べて利用する価値が高いものになりやすい。ここでいう利用する価値が高いとは、マーケティングにおいてはもちろん、マーケティング以外の用途についてもいえることである。
【００７６】
また、質問自体は自分の属性にあまり関係のないものであっても、回答の中に自分の属性に関係のあるものが含まれている場合、その回答については、自分の考えや気持ちを正確に反映させたものになりやすい。例えば、車に乗っている利用者が、「次のような保険に興味はありますか？」という質問の回答として、「がん保険」、「医療保険」及び「自動車保険」という回答のいずれかを選ぶ場合である。この場合も、自分の属性に関係のある回答が含まれていない場合に比べて、利用する価値の高い回答が得やすい。本実施形態では、このように利用する価値の高い回答やそのような回答が得やすい質問がされた場合ほど大きな利益が得られるようにすることで、そのような利用する価値の高い回答が、そうでない回答に比べて促進されることになる。つまり、本実施形態によれば、利用者の属性に基づいた利益の提供を行わない場合に比べて、利用する価値の高い回答が得やすくなっている。
【００７７】
［６］第６実施形態
本発明の第６実施形態について、以下、上記の各実施形態と異なる点を中心に説明する。上述した第５実施形態では、利用者の属性に基づいた利益が提供されたが、第６実施形態では、画像形成装置１０の設置されている場所（以下「設置場所」という）に基づいた利益が提供される。
【００７８】
［６−１］機能構成
本実施形態では、第２情報処理手段１０４が、自装置が設置されている場所（設置場所）と、提示手段１０２により提示された質問の内容または受付手段１０３により受け付けられた利用者の回答との関係に応じた利益の大きさを変化させる処理を第２情報処理として行う。ここでいう関係も、第５実施形態で述べたように、例えば、設置場所と、質問の内容または利用者の回答との関連性の大きさによって表される。第２情報処理手段１０４は、例えば、設置場所と利用者の回答とそれらの関連性とを対応付けた関連性テーブルを記憶している。
【００７９】
図１３は、関連性テーブルの一例を示す図である。この例では、「滋賀県のサービスエリア」という設置場所に対して、「びわ湖レイクサイドマラソンに出場してみたい」、「大阪への通勤圏内で物件を探している」及び「海外旅行に行く予定がある」という利用者の回答と、「大」、「中」及び「小」という関連性とがそれぞれ対応付けられている。なお、図１１では、利用者の回答の一部だけを示している。第２情報処理手段１０４は、利用者の回答が受け付けられたときに、その回答に応じて関連性の大きさを特定する（例えば「びわ湖レイクサイドマラソンに出場してみたい」という回答が受け付けられたのであれば、関連性が「大」と特定する）。第２情報処理手段１０４は、特定した関連性と例えば図１２に示す利益テーブルとを用いて、第２情報処理を行う。
【００８０】
［６−２］発明の効果
本実施形態では、上記のとおり、画像形成装置１０の設置場所に基づいた利益が利用者に提供されている。画像形成装置１０の設置場所とは、利用者が現在いる場所である。利用者は、現在自分がいる場所に関係のある質問がされた場合、そうでない質問がされる場合に比べて自分の考えや気持ちを正確に反映させた回答を行いやすい。また、質問への回答の中に現在自分がいる場所に関係のあるものが含まれている場合も、その回答については、自分の考えや気持ちを正確に反映させたものになりやすい。図１３の例であれば、「びわ湖レイクサイドマラソンに出場してみたい」という回答は、「海外旅行に行く予定がある」という回答に比べて、利用者の考えや気持ちを正確に反映させたものになりやすい。このような本実施形態では、第５実施形態と共通の理由により、画像形成装置１０の設置場所に基づいた利益の提供を行わない場合に比べて、利用する価値の高い回答が得やすくなっている。
【００８１】
［７］変形例
上述した各実施形態は、それぞれ本発明の実施の一例に過ぎず、以下のように変形させてもよい。また、上述した各実施形態及び以下に示す各変形例は、必要に応じて組み合わせて実施してもよい。
【００８２】
［７−１］質問の提示方法
提示手段１０２は、上述した各実施形態では、画像を用いて利用者に質問を提示したが、これに限らず、例えば音を用いて質問を提示してもよい。この場合、提示手段１０２は、スピーカ等を備えて音を出力する手段を備え、その手段により質問の内容を表す音声を出力する。また、提示手段１０２は、指定した文字列を示す点字を形成する手段を備えることで、質問の内容を点字で表してもよい。また、提示手段１０２は、外部装置を介して利用者に質問を提示してもよい。この場合、例えば、提示手段１０２は、利用者が所持する通信端末に通信部１５を介して質問を示す質問データを送信し、通信端末がその質問データが示す質問を表示することで質問が提示される。このように、提示手段１０２は、どのような方法で利用者に質問を提示してもよい。
【００８３】
［７−２］質問を提示する期間
提示手段１０２は、上述した各実施形態では、サービス処理が開始されてから終了するまで質問を提示し続けたが、これに限らず、サービス処理が終了したあとも質問を提示し続けてもよいし、サービス処理が終了する前に質問の提示を終わらせてもよい。また、提示手段１０２は、サービス処理が開始される前から質問を提示してもよいし、サービス処理が開始されて決められた時間が経過してから質問を提示してもよい。いずれの場合も、提示手段１０２は、他の期間に比べて利用者が質問に回答しやすい期間に質問を提示することが望ましい。
【００８４】
［７−３］利用者が質問の数を決定
提示手段１０２は、上記の例では、決められた期間に質問を提示したが、これに限らず、決められた数の質問を提示してもよい。
図１４は、本変形例における機能構成の一例を示す図である。図１４では、図２に示す各手段に加えて決定手段１０６を備える画像形成装置１０ｂが示されている。決定手段１０６は、利用者に提示される質問の数を利用者の操作に基づいて決定する手段の一例である。決定手段１０６は、例えば、制御部１１、表示部１３及び操作部１４により実現される機能である。制御部１１は、表示部１３に利益の大きさを決定させるための画像（以下「決定画像」という）を表示させる。
【００８５】
図１５は、表示された決定画像の一例を示す図である。表示面１３１には、決定画像Ｈ１、Ｈ２、Ｈ３及びＨ４と、「質問にお答えいただくと、以下の特典があります。」という文字列とが表示されている。決定画像Ｈ１、Ｈ２、Ｈ３及びＨ４は、「質問数２個で１０％減額」、「質問数２個で１０％減額」、「質問数２個で１０％減額」及び「特典は不要」という文字列をそれぞれ表している。制御部１１は、操作部１４が操作されて選択された決定画像に応じた質問の数を決定する（例えば決定画像Ｈ１が選択された場合は「２」という質問の数を決定し、決定画像Ｈ４が選択された場合には「０」という質問の数を決定する）。決定手段１０６は、こうして決定した質問の数を提示手段１０２及び第２情報処理手段１０４に通知する。
【００８６】
提示手段１０２は、決定手段１０６により決定された数の質問を提示する。第２情報処理手段１０４は、決定手段１０６により決定された質問の数に応じた大きさの利益を利用者に提供するための処理を第２情報処理として行う。第２情報処理手段１０４は、例えば質問の数と利益の大きさとを対応付けた利益テーブルを記憶している。
図１６は、利益テーブルの一例を示す図である。この例では、「１０」、「５」及び「２」という質問の数に、「３０％減額」、「２０％減額」及び「１０％減額」という利用者の利益がそれぞれ対応付けられている。第２情報処理手段１０４は、決定手段１０６から通知された質問の数に対応付けられている利用者の利益を提供するための処理を第２情報処理として行う（例えば質問の数が「１０」であれば「３０％減額」という利益を提供するための処理を第２情報処理として行う）。
【００８７】
提示される質問の数が増えるほど、利用者が途中で質問への回答をやめてしまいやすくなる。本変形例では、利用者が自分の意志で質問の数を選択するため、利用者の操作に基づく質問の数の決定を行わない場合に比べて、質問の数が増えた場合に最後まで回答されやすくなる。
なお、図１５の例では、決定画像が質問の数を具体的に表していたが、「多い」、「普通」及び「少ない」といった文字列で質問の数が表されていてもよい。この場合も、選択された選択画像に応じた質問の数を決定手段１０６が決定する。また、決定手段１０６は、図３に示す操作子画像Ｂ１を表示させ、利用者の操作により入力された数字を質問の数として決定してもよい。
【００８８】
［７−４］外部装置による収納処理
第２情報処理手段１０４は、上述した各実施形態では、課金部１８による収納処理を第２情報処理として行ったが、これに限らず、例えば収納処理を行う手段を備える外部装置に利用者に課金すべき料金を示す料金データを送信する処理を第２情報処理として行ってもよい。ここでいう外部装置とは、例えば、電子決済を行うシステムが備える装置である。要するに、第２情報処理が行われることによって利用者に利益が提供されるのであれば、収納処理はどのように行われてもよい。
【００８９】
［７−５］外部装置と連携したサービスの提供
第１情報処理手段１０１は、外部装置と連携する第１情報処理を行ってもよい。例えば、第１情報処理手段１０１は、画像サービスにおいて画像を出力する先を、利用者が所持するスマートフォンなどの通信端末とする。この場合、第１情報処理手段１０１は、コンテンツ等の画像を示す画像データを通信部１５及び通信部１５が接続されているネットワーク等を介して通信端末に送信する処理を第１情報処理として行う。
【００９０】
［７−６］回答状況を用いない方法
第２情報処理手段１０４は、上述した各実施形態では、回答状況を用いた方法で第２情報処理を行ったが、回答状況を用いない方法で第２情報処理を行ってもよい。例えば、第２情報処理手段１０４は、受付手段１０３が利用者の回答を受け付けなかった場合には、サービス料金をその利用者に徴収するための処理を第２情報処理として行い、受付手段１０３が利用者の回答を受け付けた場合には、サービス料金を減額する処理またはサービス料金を徴収しないための処理を第２情報処理として行う。このときに減額する金額は、予め決められていればよい。このように、質問に回答することでサービス料金の減額またはサービス料金自体の徴収をなくすという利益を利用者が得られるため、質問への回答を受け付けたか否かに応じた本変形例のような第２情報処理を行わない場合に比べて、利用者に質問を提示する場合により多くの質問に対する回答が得られることになる。
【００９１】
［７−７］商品の購入との連動
画像形成装置１０が行う第１情報処理及び第２情報処理を、利用者による商品の購入と連動させてもよい。
図１７は、本変形例における機能構成の一例を示す図である。図１７では、図２に示す各手段に加えて識別情報取得手段１０７を備える画像形成装置１０ｃが示されている。識別情報取得手段１０７は、商品を識別する識別情報を取得する手段の一例である。識別情報取得手段１０７は、例えば、制御部１１、表示部１３及び操作部１４により実現される。
【００９２】
本変形例では、或る事業者が、商品を識別する識別情報をその商品に添付して販売する。具体的には、その事業者は、例えば８桁の数字で表された識別情報が示されたタグを商品に貼り付けて販売する。制御部１１は、商品の識別情報を入力させるための画像を表示部１３に表示させ、商品を購入した利用者がその画像を見てその商品に添付された識別情報を入力してきたときに操作部１４から供給される操作データに基づいて、商品の識別情報を取得する。なお、識別情報取得手段１０７は、これ以外にも、例えば画像読取部１７により読み取られた商品のタグに表された識別情報を取得してもよい。識別情報取得手段１０７は、取得した識別情報を第１情報処理手段１０１、提示手段１０２及び第２情報処理手段１０４に通知する。
【００９３】
第１情報処理手段１０１は、識別情報取得手段１０７により取得された識別情報により識別される商品に関するコンテンツを利用者に提供するための処理を第１情報処理として行う。第１情報処理手段１０１は、例えば、商品の識別情報とその商品に関するコンテンツとを対応付けたコンテンツテーブルを記憶しておき、そのコンテンツテーブルにおいて識別情報取得手段１０７から通知された識別情報に対応付けられているコンテンツを、例えば媒体に出力する。第１情報処理手段１０１は、例えば、商品がミニカーである場合に、そのミニカーで遊ぶための地図をコンテンツとして出力する。また、第１情報処理手段１０１は、このときに出力する地図を、自装置が設置されている場所の近辺の道路を反映したものとしてもよい。
【００９４】
提示手段１０２は、識別情報取得手段１０７により取得された識別情報により識別される商品に関する質問を提示する。提示手段１０２は、例えば、商品の識別情報とその商品に関する質問とを対応付けた質問テーブルを記憶しておき、その質問テーブルにおいて識別情報取得手段１０７から通知された識別情報に対応付けられている質問を提示する。
第２情報処理手段１０４は、識別情報取得手段１０７により識別情報が取得された場合には、画像サービスの料金をその識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第２情報処理として行う。ここでいう画像サービスの料金は、上述したサービス料金（すなわち画像サービスについて決められた料金）でもよいし、それとは異なる料金（例えばその事業者との契約で決められている料金）であってもよい。また、商品にかかわる事業者とは、その商品を販売している事業者であってもよいし、その商品の卸売り業者、販売店業者などであってもよい。
【００９５】
なお、第２情報処理手段１０４は、上記の場合に、利用者に対してはサービス料金を徴収しないための処理を第２情報処理として行ってもよいし、受付手段１０３が利用者の回答を受け付けたか否かでその処理を行うか否かを切り替えてもよい。また、第２情報処理手段１０４は、上記各実施形態及び各変形例で述べた、回答状況に応じた大きさの利益を利用者に提供するための各種の処理を第２情報処理として行ってもよい。要するに、第２情報処理手段１０４は、上記のとおり、画像サービスの料金をその識別情報により識別される商品にかかわる事業者から徴収するための処理を前記第２情報処理として行うものであればよい。
【００９６】
本変形例では、商品を購入した利用者は、例えば画像形成装置１０を操作して識別情報を入力して質問に回答することで、その商品に関連するコンテンツを得ることになる。その際、商品に関連するコンテンツの料金の一部または全てがその商品にかかわる事業者から徴収されるようにしておくことで、本変形例の第２情報処理が行われない場合に比べて、そのコンテンツを得るための料金の負担が小さくなる。また、利用者にとっては、自分が購入した商品に関連するコンテンツであるから、例えば他の商品に関連するコンテンツに比べて関心が高くなりやすい。そのような関心の高いコンテンツを小さな負担で得られたという体験から、利用者は、そのような体験をしていない利用者に比べて、その商品のように識別情報が添付された商品をその後購入しやすくなる。このように、本変形例では、商品の識別情報を用いた第２情報処理を行わない場合に比べて、商品の販売が促進されることになる。
【００９７】
［７−８］料金の徴収先
第２情報処理手段１０４は、第１情報処理手段１０１が行う第１情報処理により提供される画像サービスの内容や提示手段１０２により提示される質問の内容に応じた相手に対して画像サービスの料金を徴収する処理を第２情報処理として行ってもよい。第２情報処理手段１０４は、例えば、画像サービスの内容と質問の内容と画像サービスの料金の徴収先とをそれぞれ対応付けた徴収先テーブルを記憶しておく。
【００９８】
図１８は、徴収先テーブルの一例を示す図である。この例では、画像サービスの内容が「プリントサービス及びコンテンツサービス等」である場合に、「店舗アンケート」及び「商品の広告・販促」という質問の内容と「利用者及び店舗事業者」及び「利用者及び商品の製造事業者」という徴収先とがそれぞれ対応付けられている。また、画像サービスの内容が「商品コンテンツサービス」である場合に、「店舗アンケート」及び「商品の広告・販促」という質問の内容と「店舗事業者」及び「商品の製造事業者」という徴収先とがそれぞれ対応付けられている。なお、「商品コンテンツサービス」とは、上記の変形例で述べた商品に関するコンテンツを出力するサービスである。
【００９９】
本変形例では、提示手段１０２が、提示した質問の内容を第２情報処理手段１０４に通知する。第２情報処理手段１０４は、第１情報処理手段１０１から通知された画像サービスの内容と提示手段１０２から通知された質問の内容とに徴収先テーブルにおいて対応付けられている徴収先に画像サービスの料金を徴収する処理を第２情報処理として行う。
本変形例では、提供される画像サービスの内容や提示される質問の内容に応じて、画像サービスの料金の徴収先を振り分けることになる。この振り分け方は、利用者の回答を例えばマーケティングに活用したい事業者や商品の販促に活用したい事業者などの間で、各々の質問する内容とのかかわり方など（例えば用意する質問の数の割合など）に応じて定められればよい。
【０１００】
［７−９］残った質問への回答
提示手段１０２により提示される質問の数が決まっていると、全ての質問への回答がされる前に画像サービスの提供が終了する場合がある。その場合に、提示手段１０２は、残った質問を媒体に出力して利用者に提示してもよいし、上述した利用者識別情報を用いて次回画像サービスを利用したときに残った質問を利用者に提示してもよい。また、提示手段１０２は、媒体に自装置のアクセス先を示すＱＲ（Quick Response）コード等の電子マーカーを出力し、利用者がスマートフォン等でその電子マーカーを読み込むことで自装置にアクセスさせて残りの質問を提示するようにしてもよい。また、提示手段１０２は、利用者のスマートフォン等に直接残りの質問を表す質問データを送信してもよい。その場合のアクセス先は、利用者が事前に登録しているメールアドレスや利用者が利用した画像サービスにおいて登録されているその利用者のアクセス先などが用いられればよい。
【０１０１】
［７−１０］利益の大きさ
利用者に提供される利益の大きさを決める要素は、上述したものに限らない。例えば、提示される質問が選択式ではなく文字等を自由に入力する形式のものであれば、入力された文字数に応じて利益の大きさが決められてもよい。また、その際、決められたキーワードが含まれているか否かによって利益の大きさが決められてもよい。例えば、キーワードが含まれていれば画像サービスの料金が３０％減額され、含まれていなければ１０％減作されるという具合である。
【０１０２】
［７−１１］サービス処理の進行状況
提示手段１０２は、図３に示す進行状況画像Ｅ１を表示させる方法とは異なる方法でサービス処理の進行状況を利用者に伝えるようにしてもよい。提示手段１０２は、例えば、砂時計の画像を表示して、サービス処理が終了するときに砂が全て落ちるようにしてもよい。提示手段１０２は、他にも、表示した数字が徐々に減っていき、サービス処理が終了するときに「０」になるようにしてもよいし、サービス処理で実行されているプロセスを順番に表示してもよい。また、提示手段１０２は、サービス処理の進行状況を音声で伝えるようにしてもよい。
【０１０３】
［７−１２］サービス処理の終了タイミング
提供手段１０１は、例えば利用者に提示される質問の数が決まっている場合に、それへの回答が終了する時刻を推定して、推定した時刻に終わるように調整しながらサービス処理を進行させてもよい。提供手段１０１は、例えば上述した回答時間を用いて回答が終了する時刻を推定する。また、提供手段１０１は、例えば複数の媒体に画像を出力させるサービスを提供している場合に、利用者が最後の質問に回答する操作を行ったことを契機に最後の媒体を出力するようにしてもよい。本変形例によれば、サービスの提供が終わったあとまで質問に回答するために利用者を拘束するということがなくなる。
【０１０４】
［７−１３］情報処理装置及び利用者に提供されるサービス
本発明は、画像形成装置に限らず、他の情報処理装置にも適用されるものである。例えば、利用者に何らかのサービスを提供するキオスク端末のような情報処理装置に適用される。レストランなどに設置されて注文を受け付ける端末や観光地に設置されて観光場所を案内する端末、駅や公共の施設などに設置されて施設内の案内をする端末などがキオスク端末の例である。また、オフィスで利用される事務機や、タッチスクリーン上に広告を表示する装置などの情報処理装置にも本発明は適用される。
【０１０５】
また、利用者に提供されるサービスは、上述した画像サービスに限らない。上記のキオスク端末が情報処理装置として用いられる場合には、商品の注文の受け付けや観光場所の案内、施設内の案内などのサービスが利用者に提供されることになる。このように、利用者にとって何かの役に立つものであれば、どのようなサービスが情報処理装置によって提供されてもよい。要するに、情報処理装置は、図２に示す各手段を実現するものであれば、どのような装置であってもよい。
【０１０６】
［７−１４］或る事項に応じた動作
図４等で説明した動作において用いられるテーブルは、それらの図に示したものに限らない。例えば、テーブルの行数は２以上であればいくつでもよい。また、昇順（または降順）に並べられているものを降順（または昇順）に並び替えてもよいし、そのような順番に関係なく並び替えをしてもよい。また、テーブルを用いずに、各セルの内容を数値で表し、数式を用いて算出される値を用いてもよい。例えば、図４の例であれば、回答数に３％を乗じた値（例えば回答数が５であれば、１５％）を値引くことを利用者の利益とする、といった具合である。要するに、これらの動作では、或る事項（図４の例であれば回答数）に応じて他の事項（図４の例であれば利用者の利益）が決まるようになっていればよい。
【０１０７】
［７−１５］発明のカテゴリ
本発明は、画像形成装置のような情報処理装置の他にも、情報処理装置が実施する処理を実現するための情報処理方法としても捉えられるものである。ここでいう処理とは、例えば、図５に示す課金処理である。また、本発明は、情報処理装置のようなコンピュータを、図２等に示す手段として機能させるためのプログラムとしても捉えられるものである。このプログラムは、それを記憶させた光ディスク等の記録媒体の形態で提供されたり、インターネット等のネットワークを介して、コンピュータにダウンロードさせ、それをインストールして利用可能にするなどの形態でも提供されたりするものであってもよい。
【符号の説明】
【０１０８】
１０…画像形成装置、１１…制御部、１２…記憶部、１３…表示部、１４…操作部、１５…通信部、１６…画像形成部、１７…画像読取部、１８…課金部、１０１…第１情報処理手段、１０２…提示手段、１０３…受付手段、１０４…第２情報処理手段、１０５…属性取得手段、１０６…決定手段、１０７…識別情報取得手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
2014206855.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
2014206855.tif 000018
【図１７】
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【図１８】
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