(57)【要約】【課題】  検針員の非平常状態を検知して誤検針を効果的に防止・抑制する。【解決手段】  検針員Ｍが所持し、電力メータＨ１などを検針するための警告型検針端末１であって、電力メータＨ１に表示された指示数を入力するためのキーパット１１と、検針員Ｍの心拍数を計測する心拍数計測部１５と、心拍数計測部１５で計測された心拍数が所定心拍数の場合に、警報を出力する表示部１２と、を備える。【選択図】  図１
2014204370.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
検針員が所持し、電力メータやガスメータを含む計量器を検針するための検針端末であって、
前記計量器に表示された指示数を入力するための入力手段と、
前記検針員の心拍数を計測する心拍数計測手段と、
前記心拍数計測手段で計測された心拍数が所定心拍数の場合に、警報を出力する警報手段と、
を備えることを特徴とする警告型検針端末。
【請求項２】
請求項１に記載の警告型検針端末と、該警告型検針端末と通信可能に接続された検針管理装置と、を備えた検針システムであって、
前記警告型検針端末は、前記計量器の識別情報と、前記入力手段で入力された指示数と、該指示数が入力された際の前記心拍数と、を検針結果として前記検針管理装置に送信し、
前記検針管理装置は、前記検針結果と誤検針があった計量器の識別情報とに基づいて、前記警報手段で警報を出力すべき前記所定心拍数を割り出す心拍数設定手段を備える、
ことを特徴とする検針システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、電力メータやガスメータなどの計量器を検針するための検針端末および検針システムに関し、特に、誤検針を効果的に防止・抑制することが可能な警告型検針端末および検針システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、電力メータ（電力量計）を検針する場合、従来、検針ハンディターミナル（検針端末）を所持・携帯した検針員が需要家宅に訪問し、電力メータの指示数を見てその指示数を検針ハンディターミナルに手入力する、という検針業務を行っていた。この場合、検針員が指示数を見て検針ハンディターミナルに手入力するため、誤入力・誤検針が生じするおそれがある。
【０００３】
このため、検針員が指示数を読んだ音声を認識し、認識・解析した指示数を検針ハンディターミナルに入力する、つまり音声入力する、ことで誤検針を防止するととともに入力を簡単にする、という技術が知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平０７−１３４７９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１の技術では、検針員が指示数を見て声に出して読み上げるため、検針員が指示数を見誤ったり、読み間違えたりするおそれがある。しかも、見誤りや読み間違えが生じても、それを検知する機能を備えていないため、誤入力・誤検針を適正に防止することができない。
【０００６】
一方、検針員が時間的な余裕がなく焦っている場合や、検針員の体調が悪い場合などに、誤検針が生じるおそれが高いと考えられる。このため、焦っていることや体調不良であることなど（非平常状態）を検知して、そのことを検針員に知らせて注意喚起することができれば、誤検針を効果的に防止・抑制することが可能になると考えられる。
【０００７】
そこでこの発明は、検針員の非平常状態を検知して誤検針を効果的に防止・抑制することが可能な警告型検針端末および検針システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、請求項１の発明は、検針員が所持し、電力メータやガスメータを含む計量器を検針するための検針端末であって、前記計量器に表示された指示数を入力するための入力手段と、前記検針員の心拍数を計測する心拍数計測手段と、前記心拍数計測手段で計測された心拍数が所定心拍数の場合に、警報を出力する警報手段と、を備えることを特徴とする警告型検針端末である。
【０００９】
この発明によれば、計量器に表示された指示数が入力手段によって入力されて検針が行われるとともに、心拍数計測手段によって検針員の心拍数が計測され、心拍数が所定心拍数の場合には、警報手段によって警報が出力される。
【００１０】
請求項２の発明は、請求項１に記載の警告型検針端末と、該警告型検針端末と通信可能に接続された検針管理装置と、を備えた検針システムであって、前記警告型検針端末は、前記計量器の識別情報と、前記入力手段で入力された指示数と、該指示数が入力された際の前記心拍数と、を検針結果として前記検針管理装置に送信し、前記検針管理装置は、前記検針結果と誤検針があった計量器の識別情報とに基づいて、前記警報手段で警報を出力すべき前記所定心拍数を割り出す心拍数設定手段を備える、ことを特徴とする。
【００１１】
この発明によれば、警告型検針端末から検針管理装置に検針結果が送信され、検針管理装置の心拍数設定手段によって、警報を出力すべき所定心拍数が割り出される。すなわち、誤検針された際（非平常時）の検針員の心拍数と平常時（誤検針時以外）の心拍数とに基づいて、所定心拍数が割り出される。
【発明の効果】
【００１２】
請求項１の発明によれば、検針員の心拍数が所定心拍数になると警報が出力されるため、検針員の非平常状態を検知して検針員を注意喚起することができる。すなわち、検針員が焦っている場合や体調不良などの場合には、心拍数が異常値となる場合が多く、この心拍数の異常を検知して警報を出力することで、検針員に対して注意喚起することができ、その結果、誤検針を効果的に防止・抑制することが可能となる。
【００１３】
請求項２の発明によれば、誤検針された際の検針員の心拍数と平常時の心拍数とに基づいて、警報を出力すべき所定心拍数を割り出すため、適正な所定心拍数に基づいて適正・的確な警報を出力することができる。その結果、検針員に対して的確な注意喚起を与えて、誤検針をより効果的に防止・抑制することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】この発明の実施の形態に係る警告型検針端末を示す構成ブロック図である。
【図２】この発明の実施の形態に係る検針システムを示す概略構成図である。
【図３】図２のシステムにおける検針データリストのデータ構成図である。
【図４】図１の警告型検針端末を示す斜視図である。
【図５】図２のシステムの設定タスクのフローチャートである。
【図６】図２のシステムの作用などを示すタイミングチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、この発明を図示の実施の形態に基づいて説明する。
【００１６】
図１は、この発明の実施の形態に係る警告型検針端末１を示す構成ブロック図であり、図２は、この発明の実施の形態に係る警告型検針システム（検針システム）１０を示す概略構成図である。この警告型検針端末１は、検針員Ｍが所持・携帯し、電力メータ（計量器）Ｈ１を検針するための検針ハンディターミナルであり、主として、キーパット（入力手段）１１と、表示部（警報手段）１２と、通信部１３と、記憶部１４と、心拍数計測部（心拍数計測手段）１５と、これらを制御などする中央処理部（メインＣＰＵ）１６とを備えている。
【００１７】
キーパット１１は、電力メータＨ１に表示された指示数や各種指令などを手・指で入力するための操作パネルであり、テンキーや登録キー、シフトキーなどから構成されている。
【００１８】
表示部１２は、入力された指示数を表示したり、心拍数計測部１５で計測された検針員Ｍの心拍数が所定心拍数の場合に、警報を表示・出力したりするディスプレイである。すなわち、この実施の形態では、心拍数が第１の所定心拍数（通常の心拍数）の範囲内の場合を通常モードとし、心拍数が第２の所定心拍数（注意を要する心拍数）の範囲内の場合を要注意モードとし、心拍数が第１および第２の所定心拍数の範囲外の場合を異常モードとする。
【００１９】
そして、通常モードの場合には、ディスプレイのバックライトを青色にし、要注意モードの場合には、ディスプレイのバックライトを黄色にし、異常モードの場合には、ディスプレイのバックライトを赤色にする。このように、ディスプレイの背景色を変えることで、警報を表示・出力するものである。ここで、各モードの心拍数範囲は、後述するように検針データリストＬとともに、管理コンピュータ２からダウンロード、入力されるようになっている。
【００２０】
通信部１３は、後述する管理コンピュータ（検針管理装置）２とデータの送受信を行うための通信機である。また、この実施の形態では、１日の検針業務を開始する前に、管理コンピュータ２から検針データリストＬをダウンロードし、１日の検針業務が終了した後に、警告型検針端末１から管理コンピュータ２に検針データリストＬをアップロードするようになっている。
【００２１】
ここで、検針データリストＬとは、検針員Ｍごとに、検針業務で訪問する各需要家の情報を記した検針情報群（検針結果群）である。すなわち、図３に示すように、訪問する需要家の順に、この需要家の契約番号Ｌ１、氏名Ｌ２、住所Ｌ３、計器番号Ｌ４、先月の指示数Ｌ５、今月の指示数Ｌ６、心拍数Ｌ７、その他Ｌ８が記憶されている。
【００２２】
契約番号Ｌ１には、需要家と電力会社との契約を識別するための番号が記され、氏名Ｌ２には、需要家の氏名が記され、住所Ｌ３には、需要家宅Ｈの所在地が記され、計器番号Ｌ４には、電力メータＨ１の識別番号（識別情報）が記される。また、先月の指示数Ｌ５には、先月の指示数が記され、今月の指示数Ｌ６には、今月の指示数が記され、さらに、心拍数Ｌ７には、今月の指示数を入力した際の日時（検針日時）と検針員Ｍの心拍数とが記される。
【００２３】
このような検針データリストＬは、管理コンピュータ２から警告型検針端末１にダウンロードする際には、需要家の契約番号Ｌ１、氏名Ｌ２、住所Ｌ３、計器番号Ｌ４、先月の指示数Ｌ５にデータ・情報が記され、今月の指示数Ｌ６と心拍数Ｌ７には、データ・情報が記されていない。一方、警告型検針端末１から管理コンピュータ２にアップロードする際には、今月の指示数Ｌ６と心拍数Ｌ７にも、データ・情報が記されている。また、検針員Ｍと警告型検針端末１と検針データリストＬとは１対１に対応しており、管理コンピュータ２とのデータ伝送の際には、検針員Ｍの識別情報が付されるようになっている。
【００２４】
記憶部１４は、検針データリストＬを記憶するメモリであり、管理コンピュータ２からダウンロードされた検針データリストＬを記憶するとともに、キーパット１１で入力された指示数（今月の指示数Ｌ６）や、心拍数計測部１５で計測された心拍数とその計測日時（心拍数Ｌ７）を記憶するものである。
【００２５】
心拍数計測部１５は、検針員Ｍの心拍数・脈拍数を計測する計測器であり、計測手法・方式は問わないが、この実施の形態では、図４に示す指置き部１５ａに指（親指など）を置くと、心拍数が計測されるようになっている。また、指置き部１５ａに指が置かれず心拍数が計測されない場合には、指が置かれていない旨のメッセージが表示部１２に表示されるとともに、キーパット１１から指示数の入力ができないようになっている。これにより、指示数を入力する際には、常に心拍数が計測されるものである。
【００２６】
さらに、警告型検針端末１は、指示数の入力の際に、所定の数値が入力された場合に、注意メッセージを表示部１２に表示する機能（入力注意手段）を備えている。すなわち、誤入力が多い数値、例えば、「５」、「６」、「８」が入力された場合に、注意を喚起するメッセージを表示部１２に表示する。ここで、「５」は「６」と誤認・誤入力する可能性が高く、「６」は「８」と誤認・誤入力する可能性が高く、「８」は「９」と誤認・誤入力する可能性が高いため、これらの数値と間違っていないかを注意喚起するメッセージを表示する。
【００２７】
警告型検針システム１０は、上記のような警告型検針端末１と、この警告型検針端末１と通信可能・データ伝送可能に接続された管理コンピュータ２と、を備えたシステムである。
【００２８】
まず、警告型検針端末１は、電力メータＨ１の識別情報と、キーパット１１で入力された指示数と、この指示数が入力された際の心拍数と、を検針結果として管理コンピュータ２に送信する。すなわち、上記のような検針データリストＬを警告型検針端末１から管理コンピュータ２にアップロードすることで、検針結果を管理コンピュータ２に送信する。
【００２９】
管理コンピュータ２は、電力会社の営業所Ｃに配設され、上記のように、各警告型検針端末１に対して検針データリストＬをダウンロード、アップロードする。ここで、管理コンピュータ２を電力会社の管理センタなどに配設し、複数の営業所Ｃに配設されたデータ転送端末を介して、各警告型検針端末１と管理コンピュータ２との間で検針データリストＬを送受信するようにしてもよい。
【００３０】
また、管理コンピュータ２は、検針結果に基づいて当月の電力料金を算出、請求する料金演算機能・演算タスクを備えるとともに、検針結果と誤検針があった電力メータＨ１の識別番号とに基づいて、警告型検針端末１の表示部１２で警報を出力すべき所定心拍数を割り出す設定タスク（心拍数設定手段）２１を備える。
【００３１】
すなわち、この設定タスク２１は、通常モードの心拍数範囲、要注意モードの心拍数範囲および異常モードの心拍数範囲などを割り出すプログラムであり、外部から誤検針情報が入力、送信されると、起動されるようになっている。ここで、誤検針情報とは、誤検針があった電力メータＨ１の識別番号（計器番号）や誤検針の内容（誤入力の数値等）、誤検針の状況・イベントを含む情報であり、検針業務を検証、管理するシステムや装置などから入力、送信されるようになっている。
【００３２】
このような誤検針情報が入力されると、図５に示すように、まず、誤検針情報中の計器番号を含む検針データリストＬを取得し（ステップＳ１）、この計器番号の電力メータＨ１を検針した際の検針日時と心拍数とを心拍数Ｌ７から取得する（ステップＳ２）。次に、この検針データリストＬの検針員Ｍによる誤検針が過去にあるか否かを判断する（ステップＳ３）。すなわち、後述するように、誤検針があると設定タスク２１によって、検針員Ｍの識別情報と誤検針時の日時と心拍数などがメモリに記憶、蓄積され、このメモリにこの検針員Ｍの識別情報が記憶されているか否かを検索する。そして、誤検針が過去にある場合には、すべての誤検針時の日時と心拍数とをメモリから取得する（ステップＳ４）。
【００３３】
次に、この検針員Ｍの平常時における心拍数を演算する（ステップＳ５）。すなわち、誤検針時以外（平常時）のすべての心拍数の分布を統計、演算する。続いて、平常時の心拍数と誤検針時（非平常時）の心拍数とに基づいて、警報を出力すべき所定心拍数を割り出す（ステップＳ６）。例えば、平常時の心拍数の分布が高い心拍数範囲を通常モードの心拍数範囲とし、非平常時の心拍数の分布が高い心拍数範囲を異常モードの心拍数範囲とし、通常モードと異常モードとの中間の心拍数範囲を要注意モードの心拍数範囲とする。
【００３４】
さらに、誤検針が発生するおそれがある時間帯等を割り出す（ステップＳ７）。例えば、誤検針の日時がある時間帯に集中している場合には、その時間帯を割り出す。また、応援検針（通常の担当者に代わって行う検針）や初めての検針地域、天候変化などのイベントが発生した場合に誤検針が生じる確率が高い場合には、そのイベントを割り出す。さらには、誤入力が多い数値がある場合には、その数値を割り出す。そして、このようにしてステップＳ６、Ｓ７で割り出した結果（注意喚起情報）と、上記の誤検針時の日時と心拍数などを、検針員Ｍの識別情報とともにメモリに記憶し（ステップＳ８）、後述するようにして検針データリストＬとともに警告型検針端末１にダウンロードするものである。
【００３５】
一方、誤検針をしたことがない検針員Ｍに対しては、上記のようにして注意喚起情報が割り出されないため、平均的な注意喚起情報が警告型検針端末１にダウンロードされる。例えば、この検針員Ｍの平常時の心拍数の分布が高い心拍数範囲を通常モードの心拍数範囲とし、誤検針があった平均的な検針員Ｍの非平常時の心拍数の分布が高い心拍数範囲を異常モードの心拍数範囲とし、通常モードと異常モードとの中間の心拍数範囲を要注意モードの心拍数範囲とする。また、誤検針があった平均的な時間帯や、誤検針が生じる確率が高いイベント、誤入力が多い数値を割り出して、これらの注意喚起情報を誤検針がない検針員Ｍの警告型検針端末１にダウンロードする。
【００３６】
次に、このような構成の警告型検針端末１と警告型検針システム１０の作用および、これらによる検針方法などについて説明する。
【００３７】
まず、図６に示すように、１日の検針業務を開始する前に、営業所Ｃで管理コンピュータ２から各検針員Ｍの警告型検針端末１に対して、検針データリストＬと注意喚起情報とをダウンロードする（ステップＳ１１）。次に、検針データリストＬに従って訪問する需要家の情報が警告型検針端末１の表示部１２に表示され、この情報に基づいて検針員Ｍが需要家宅Ｈを訪問する。
【００３８】
そして、指置き部１５ａに指を当てて検針員Ｍが警告型検針端末１を把持すると、心拍数計測部１５で心拍数が計測され（ステップＳ１２）、この心拍数によってモードが変わる場合（ステップＳ１３で「Ｙ」の場合）には、表示部１２のバックライトが変わる（ステップＳ１４）。例えば、心拍数が急に上がって通常モードから異常モードに変わった場合には、バックライトが青色から赤色に変わる。これにより、検針員Ｍに対して心拍数が急に上がったことが示され、注意が喚起される。
【００３９】
次に、キーパット１１から指示数を入力すると、指示数が記憶部１４の検針データリストＬの今月の指示数Ｌ６に記憶されるとともに、計測日時と心拍数とが心拍数Ｌ７に記憶される（ステップＳ１５）。一方、このような検針においては、注意喚起情報に基づいて、注意を喚起するメッセージが表示部１２に表示される。すなわち、誤入力が多い数値が入力された場合や、誤検針が発生するおそれがある時間帯の場合、誤検針が生じる確率が高いイベントが発生した場合などには、メッセージが表示部１２に表示される。
【００４０】
続いて、次に訪問する需要家宅Ｈが残っている場合（ステップＳ１６で「Ｎ」の場合）には、次の需要家の情報が表示部１２に表示され、同様の処理を繰り返す。一方、すべての需要家に対する検針が終了した場合（ステップＳ１６で「Ｙ」の場合）には、営業所Ｃに戻って、警告型検針端末１から管理コンピュータ２に検針データリストＬをアップロードする（ステップＳ１７）。
【００４１】
また、誤検針が発見され、誤検針情報が外部から管理コンピュータ２に入力、送信されると（ステップＳ１８）、設定タスク２１が起動され、上記のようにして、警報を出力すべき所定心拍数や、誤検針が発生するおそれがある時間帯、イベントなどを含む注意喚起情報が割り出され、記憶される（ステップＳ１９）。そして、次の検針業務の際に、記憶された注意喚起情報と検針データリストＬとが警告型検針端末１にダウンロードされる（ステップＳ２０）。この際、誤検針をした検針員Ｍに対しては、その検針員Ｍの注意喚起情報が入力され、誤検針をしたことがない検針員Ｍに対しては、上記のような平均的な注意喚起情報が入力される。このようにして、誤検針が発生するたびに、最新の注意喚起情報が警告型検針端末１に入力されるものである。
【００４２】
以上のように、この警告型検針端末１、警告型検針システム１０および検針方法によれば、検針員Ｍの心拍数が所定心拍数になると、表示部１２のバックライトが変わって警報されるため、検針員Ｍの非平常状態を検知して検針員Ｍを注意喚起することができる。すなわち、検針員Ｍが焦っている場合や体調不良などの場合には、心拍数が変動して異常値となる場合が多く、この心拍数の異常を検知して警報することで、検針員Ｍに対して注意喚起することができる。
【００４３】
しかも、誤入力が多い数値が入力された場合や、誤検針が発生するおそれがある時間帯の場合、誤検針が生じる確率が高いイベントが発生した場合などには、メッセージが表示部１２に表示さるため、検針員Ｍに対して注意喚起することができる。そして、このようにして注意喚起することができる結果、誤検針を効果的に防止・抑制することが可能となる。
【００４４】
一方、誤検針があった場合には、誤検針時の検針員Ｍの心拍数と平常時の心拍数とに基づいて、警報を出力すべき所定心拍数を割り出すため、適正な所定心拍数に基づいて適正・的確な警報を出力することができる。しかも、誤検針を行った検針員Ｍのそれぞれに対して所定心拍数が割り出されるため、個々の検針員Ｍに適合した所定心拍数に基づいて適正・的確な警報を出力することができる。同様に、誤検針が発生するおそれがある時間帯やイベント、誤入力が多い数値などの注意喚起情報も、誤検針を行った検針員Ｍのそれぞれに対して割り出されるため、個々の検針員Ｍに対して適正・的確に注意喚起することができる。
【００４５】
さらには、誤検針が発生するたびに、最新の注意喚起情報に基づいて注意喚起がされるため、より適正・的確な注意喚起が可能となる。また、誤検針をしたことがない検針員Ｍに対しても、平均的な注意喚起情報に基づいて注意喚起がされる。
【００４６】
これらの結果、すべての検針員Ｍに対して的確な注意喚起を与えて、誤検針をより効果的に防止・抑制することが可能となる。従って、検針業務の信頼性、安全性が向上し、検針業務の効率化、迅速化が可能になるとともに、誤検針に対する措置費用を削減することが可能となる。
【００４７】
以上、この発明の実施の形態について説明したが、具体的な構成は、上記の実施の形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があっても、この発明に含まれる。例えば、上記の実施の形態では、表示部１２の背景色を変えることで、警報を出力しているが、スピーカを設けて、警報音やメッセージを音声出力することで、警報を出力してもよい。また、キーパット１１による手入力を入力手段としているが、音声入力としてもよく、手入力と音声入力の両方でもあってもよい。
【００４８】
さらに、１日の検針業務が終了した後に、警告型検針端末１から管理コンピュータ２に検針データリストＬをアップロードしているが、１需要家に対する検針が終了するごとに検針結果を管理コンピュータ２に送信するようにしてもよい。また、異常モードになった場合に、キーパット１１から指示数の入力を数秒間できないようにしてもよい。これにより、検針員Ｍに深呼吸などを促し、誤検針をより効果的に防止・抑制することが可能となる。
【００４９】
また、外部から誤検針情報が入力、送信されるたびに、設定タスク２１が起動されるようになっているが、所定数の誤検針情報が蓄積された時点や、所定の周期ごとに設定タスク２１を起動するようにしてもよい。一方、電力メータ１０１に限らず、ガスメータや水道メータなどの計量器にも適用できることは勿論である。
【符号の説明】
【００５０】
１        警告型検針端末
１０      警告型検針システム（検針システム）
１１      キーパット（入力手段）
１２      表示部（警報手段）
１３      通信部
１４      記憶部
１５      心拍数計測部（心拍数計測手段）
１６      中央処理部
２        管理コンピュータ（検針管理装置）
２１      設定タスク（心拍数設定手段）
Ｍ        検針員
Ｈ        需要家宅
Ｈ１      電力メータ（計量器）
【図１】
2014204370.tif 000003
【図２】
2014204370.tif 000004
【図３】
2014204370.tif 000005
【図４】
2014204370.tif 000006
【図５】
2014204370.tif 000007
【図６】
2014204370.tif 000008