(57)【要約】【課題】遊技媒体の預け入れに係る不正を防止することができる会員管理システムを提供すること。【解決手段】会員管理システム１は、会員客が獲得したメダルを管理するための会員管理システムである。会員管理システム１は、制御部４０と、ＤＢ４１とを含む。制御部４０は、会員客がメダルを貯メダルとして遊技施設に預け入れる預入取引の際に貯メダルの数（預入枚数）を取得したり、預入取引の際に、貯メダルを預け入れる会員客の識別情報（会員番号）を取得したり、遊技施設において預入取引に関与する従業員の識別情報（従業員番号）を取得したりする。ＤＢ４１は、制御部４０が取得した貯メダルの数、会員客の識別情報、および、従業員の識別情報を関連付けて記憶する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員客が獲得した遊技媒体を管理するための会員管理システムであって、
会員客が遊技媒体を貯遊技媒体として遊技施設に預け入れる預入取引の際に、貯遊技媒体の数を取得するための貯遊技媒体数取得手段と、
前記預入取引の際に、貯遊技媒体を預け入れる会員客の識別情報を取得するための会員客情報取得手段と、
遊技施設において前記預入取引に関与する従業員の識別情報を取得するための従業員情報取得手段と、
前記貯遊技媒体数取得手段が取得した貯遊技媒体の数と、前記会員客情報取得手段が取得した会員客の識別情報と、前記従業員情報取得手段が取得した従業員の識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、
を含むこと特徴とする、会員管理システム。
【請求項２】
前記預入取引において従業員が貯遊技媒体の数を手入力しているか否かを判断する判断手段を含み、
従業員が貯遊技媒体の数を手入力しているとの前記判断手段の判断結果に応じて、前記記憶手段は、前記貯遊技媒体の数と、前記会員客の識別情報と、前記従業員の識別情報とを関連付けて記憶することを特徴とする、請求項１記載の会員管理システム。
【請求項３】
所定条件に基づいて、前記記憶手段の記憶内容から、所定の条件における従業員および会員客の組合せを抽出する抽出手段を含むことを特徴とする、請求項１または２記載の会員管理システム。
【請求項４】
前記所定条件は、一度の前記預入取引で預け入れられる貯遊技媒体の平均数、および、前記預入取引における会員客と従業員との組み合わせの頻度の少なくともいずれかを含むことを特徴とする、請求項３記載の会員管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、遊技施設において会員客が獲得した遊技媒体を管理するための会員管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
会員管理システムとして、下記特許文献１では、会員客によって遊技施設に預け入れられたパチンコ玉やメダルといった遊技媒体の個数を貯玉データとして管理するための貯玉管理システムが提案されている。この貯玉管理システムは、貯玉データを実際に管理する管理装置と、遊技施設の従業員の手入力操作を通じて受け付けた遊技媒体数を貯玉データに加算するように管理装置に依頼する景品管理機と、管理装置によって管理された貯玉データを統括的に管理する第三者管理センタとが通信回線を介して相互通信可能に接続されることで構成されている。
【０００３】
この貯玉管理システムでは、通信回線の断線等によって管理装置と第三者管理センタとの通信が不可能（オフライン状態）となった場合に、手入力による遊技媒体の預け入れを悪用した不正による被害を低減するために、景品管理機から管理装置に手入力で預け入れることができる遊技媒体数の上限値を通常よりも低くし、手入力による遊技媒体の預け入れを制限するようにしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−２５９６２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
手入力による遊技媒体の預け入れに関する不正に関し、特許文献１のように手入力による遊技媒体の預け入れを一定以上制限することによって当該不正による被害を低減するのもよいが、被害を一層低減するためには、不正自体を防止できると望ましい。
この発明は、かかる背景のもとでなされたもので、遊技媒体の預け入れに係る不正を防止することができる会員管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
請求項１記載の発明は、会員客が獲得した遊技媒体を管理するための会員管理システムであって、会員客が遊技媒体を貯遊技媒体として遊技施設に預け入れる預入取引の際に、貯遊技媒体の数を取得するための貯遊技媒体数取得手段と、前記預入取引の際に、貯遊技媒体を預け入れる会員客の識別情報を取得するための会員客情報取得手段と、遊技施設において前記預入取引に関与する従業員の識別情報を取得するための従業員情報取得手段と、前記貯遊技媒体数取得手段が取得した貯遊技媒体の数と、前記会員客情報取得手段が取得した会員客の識別情報と、前記従業員情報取得手段が取得した従業員の識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、を含むこと特徴とする、会員管理システムである。
【０００７】
請求項２記載の発明は、前記預入取引において従業員が貯遊技媒体の数を手入力しているか否かを判断する判断手段を含み、従業員が貯遊技媒体の数を手入力しているとの前記判断手段の判断結果に応じて、前記記憶手段は、前記貯遊技媒体の数と、前記会員客の識別情報と、前記従業員の識別情報とを関連付けて記憶することを特徴とする、請求項１記載の会員管理システムである。
【０００８】
請求項３記載の発明は、所定条件に基づいて、前記記憶手段の記憶内容から、所定の条件における従業員および会員客の組合せを抽出する抽出手段を含むことを特徴とする、請求項１または２記載の会員管理システムである。
請求項４記載の発明は、前記所定条件は、一度の前記預入取引で預け入れられる貯遊技媒体の平均数、および、前記預入取引における会員客と従業員との組み合わせの頻度の少なくともいずれかを含むことを特徴とする、請求項３記載の会員管理システムである。
【発明の効果】
【０００９】
請求項１記載の発明によれば、会員管理システムでは、預入取引の際に、預け入れられる貯遊技媒体の数と、今回貯遊技媒体を預け入れる会員客の識別情報と、今回の預入取引に関与する従業員の識別情報とが関連付けて記憶手段で記憶される。
遊技媒体の預け入れに係る不正は、従業員および会員客の共謀によるものが多いと考えられる。そのため、記憶手段の記憶内容において、特定の従業員および会員客の組み合わせによる預入取引の件数が極端に多い場合には、これらの従業員および会員客の共謀によって不正がなされている可能性が高い。また、記憶手段の記憶内容において、特定の従業員および会員客の組み合わせによる預入取引の場合に、預け入れられる貯遊技媒体の数が極端に多い場合にも、これらの従業員および会員客の共謀によって不正がなされている可能性が高い。
【００１０】
そこで、記憶手段の記憶内容における各預入取引での貯遊技媒体の数と会員客の識別情報と従業員の識別情報との関係を見ることによって、不正を抽出することができる。この抽出結果に基づいて、不正（特に、常習的な不正）に関与した従業員および会員客を特定し、戒める等の処置を取れば、それ以降の遊技媒体の預け入れに係る不正を防止することができる。
【００１１】
また、記憶手段の記憶内容に基づいて不正を抽出することができるということは、不正を企む従業員および会員客に対して抑止力となるので、遊技媒体の預け入れに係る不正を未然に防止することができる。
請求項２記載の発明によれば、従業員が貯遊技媒体の数を手入力する預入取引では、不正をごまかしやすいことから、従業員および会員客の共謀による不正が特に発生しやすいが、このような預入取引であっても、遊技媒体の預け入れに係る不正を防止することができる。
【００１２】
請求項３記載の発明によれば、記憶手段の記憶内容から、所定の条件における従業員および会員客の組合せ（ここでは、従業員および会員客の共謀による不正）を所定条件に基づいて高精度に抽出することができるので、遊技媒体の預け入れに係る不正を効果的に防止することができる。
請求項４記載の発明のように、不正を抽出するための所定条件は、一度の預入取引で預け入れられる貯遊技媒体の平均数、および、預入取引における会員客と従業員との組み合わせの頻度の少なくともいずれかを含んでいるので、従業員および会員客の共謀による不正を当該所定条件に基づいて高精度に抽出することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】図１は、遊技施設に設けられた会員管理システム１を示す図である。
【図２】図２は、会員管理システム１の制御回路ブロック図であり、この発明の特徴と関連する部分のみを示すブロック図である。
【図３】図３は、会員管理システム１の管理装置３で管理されるデータを説明するための図である。
【図４】図４は、管理装置３のテーブル６０を示す図である。
【図５】図５は、管理装置３において行われる制御動作を示すフローチャートである。
【図６】図６は、図５での制御動作によって表示される結果を示す図である。
【図７】図７は、会員管理システム１のメダル預払機２における表示操作部１７の表示内容を示す図である。
【図８】図８は、会員管理システム１のメダル預払機２における店側表示部８０の表示内容を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下には、図面を参照して、この発明の実施形態について具体的に説明する。
図１は、遊技施設に設けられた会員管理システム１を示す図である。
図１を参照して、ゲーム場等の遊技施設内には、会員管理システム１が設けられている。会員管理システム１は、遊技施設において予め会員登録した客（以下では「会員客」ということがある）がメダルゲーム機等のメダル遊技機（図示せず）での遊技によって獲得したメダルを管理するためのシステムである。会員管理システム１は、遊技施設の遊技エリア内に設置される複数（ここでは５台）のメダル預払機２と、遊技施設の従業員用事務室等に設置される管理装置３と、有線または無線の通信回線で構成されたネットワーク４とを含んでいる。
【００１５】
メダル預払機２は、遊技で用いるメダルを預け入れたり払い出したりすることができる装置である。会員客は、遊技施設の従業員を介さずに（いわゆるセルフで）、メダルを、貯メダル（貯遊技媒体）として、メダル預払機２（つまり遊技施設）に預け入れることができる。このときの会員とメダル預払機２との間の取引を預入取引ということにする。また、貯メダルを有する会員客は、メダル預払機２から貯メダルを払い出してもらうことができる。このときの会員とメダル預払機２との間の取引を払出取引ということにする。
【００１６】
それぞれのメダル預払機２は、ネットワーク４を介して通信可能に接続されている。複数のメダル預払機２のうち、任意の１台が親機２Ａに設定され、残りのメダル預払機２が子機２Ｂに設定されていてもよい。
管理装置３は、これらのメダル預払機２を管理するための装置である。管理装置３は、ネットワーク４を介して、全てのメダル預払機２に対して通信可能に接続されている。なお、ネットワーク４における管理装置３と全てのメダル預払機２との間には、中継ハブ５が介在されていて、管理装置３と各メダル預払機２との通信を中継ハブ５が中継してもよい。管理装置３では、各メダル預払機２の取引状況に基づいて、遊技施設全体でのメダルの預入や払出に関する取引の傾向や、客層等を分析することができる。
【００１７】
次に、図１における左端のメダル預払機２（ここでは親機２Ａ）を参照して、メダル預払機２の構成について説明する。
メダル預払機２は、たとえば縦長のボックス状である。図１における左手前側がメダル預払機２の正面である。以下では、メダル預払機２を正面側から見たときを基準として、メダル預払機２の各部分について説明する。
【００１８】
メダル預払機２は、その外郭をなす本体１０を備えている。本体１０の正面部分は、略垂直に延びる前側垂直面１１と、前側垂直面１１の上端から後上側へ傾斜して延びる傾斜面１２とを含んでいる。
前側垂直面１１では、左上側にメダル払出口１３が設けられている。前側垂直面１１においてメダル払出口１３の右隣には、２つのカップホルダ１４が設けられている。各カップホルダ１４は、前側垂直面１１から正面側へ膨出するＵ字の枠体形状である。
【００１９】
ここで、メダル預払機２に関連して、遊技施設には、メダルを収容するメダルカップ１５が存在する（右側のカップホルダ１４を参照）。メダル払出口１３内にメダルカップ１５全体を収容すると、メダル払出口１３に払い出されるメダルは、メダルカップ１５内に直接注ぎ込まれる。メダルが入ったメダルカップ１５または空のメダルカップ１５を各カップホルダ１４内に上から差し込むことによって、メダルカップ１５をカップホルダ１４において一時的に保持することができる。前側垂直面１１においてメダル払出口１３の下隣には、返却口１６が設けられている。メダル預払機２に対して、メダル預払機２が設置された遊技施設（自店）以外の店（他店）のメダルや、メダル以外の異物等が投入された場合に、これらのメダルや異物が返却口１６からリジェクトされて機外へ払い出される。
【００２０】
傾斜面１２において、略左半分は少し窪んでおり、この窪みに、タッチパネルディスプレイを有する矩形状の表示操作部１７が設けられている。表示操作部１７には、客や従業員向けの情報（メダルの預け入れや払い出しに関する情報）が表示されたり、客や従業員が操作できるタッチキー（図示せず）が表示されたりする。表示操作部１７を操作することによって、たとえば、複数のメダル預払機２のうち、任意の１台を親機２Ａに設定したり、払出取引で払い出すメダルの枚数（払出枚数）を指定（入力）したりすることができる。傾斜面１２の右半分には、メダル預入口１８が設けられている。メダル預入口１８には、これから預け入れるメダルが投入される。なお、メダルの預け入れが行われない場合には、メダル預入口１８はシャッター１９によって塞がれている。傾斜面１２におけるメダル預入口１８の左上には、指静脈認証部２０が設けられている。指静脈認証部２０には、凹状に窪む指セット部２０Ａが設けられている。会員客や従業員が自分の指を指セット部２０Ａにセットすることによって、その指の指静脈パターンが指静脈認証部２０によって読み取られ、当該指静脈パターンのデータ（指静脈データ）によって、会員客や従業員の本人確認が行われる。ただし、本人確認が成立してＯＫとなるために、指静脈パターンの照合だけでなく、本人が表示操作部１７を操作することによる識別情報およびパスワードの入力も必要となる。ここで、会員客の識別情報とは、会員登録時に決められた会員客固有の情報であり、この実施形態では会員番号と呼ばれる。また、従業員の識別情報とは、従業員毎に割り当てられた情報であり、この実施形態では従業員番号と呼ばれる。
【００２１】
なお、本体１０には、前側垂直面１１および傾斜面１２の各右端から後側へ連続しつつ垂直に延びる右側垂直面２１が設けられている。右側垂直面２１には、メダル補充扉２２が開閉可能に設けられている。メダル補充扉２２を開くことによって本体１０の内部にアクセスし、払い出すメダルを本体１０内に補充できる。
また、傾斜面１２を本体１０の上面２３の一部とみなすと、上面２３は、幅方向から見て、上方ヘ向けて突出する台形状をなしている。上面２３において台形の上底をなす部分は、本体１０の前後方向中央から後側へ少し偏った位置にあり、この部分には、幅方向に長手で上方ヘ突出する板状の凸部２４が一体的に設けられている。凸部２４には、メダル預払機２であることを示す標識や遊技施設の広告等が表示される。
【００２２】
次に、管理装置３の構成について説明する。管理装置３は、表示部３０と、操作部３１と、テンキー３２と、指静脈認証部３３とを備えている。
表示部３０は、たとえば、様々な情報を表示するモニターである。操作部３１は、たとえばキーボードであって表示部３０に対して電気的に接続されている。テンキー３２は、表示部３０に対して電気的に接続されている。
【００２３】
指静脈認証部３３は、前述した指静脈認証部２０とほぼ同じ構成を有しており、指静脈認証部３３には、凹状に窪む指セット部３３Ａが設けられている。従業員が自分の指を指セット部３３Ａにセットすることによって、その指の指静脈パターンが指静脈認証部３３によって読み取られ、当該指静脈パターンのデータ（指静脈データ）によって、従業員の本人確認が行われる。ただし、本人確認が成立してＯＫとなるために、指静脈パターンの照合だけでなく、従業員本人が操作部３１やテンキー３２を操作することによる識別情報（従業員番号）およびパスワードの入力も必要となる。
【００２４】
また、管理装置３は、インターネット網等の公衆回線で構成された外部ネットワーク３４を介して本部ＰＣ３５に接続されていても構わない。本部ＰＣ３５は、複数の遊技施設を統括する本部施設（遊技施設外の施設）に設けられたコンピュータであって、各遊技施設の管理装置３を遊技施設の外から統括している。
次に、会員管理システム１における電気的構成について説明する。
【００２５】
図２は、会員管理システム１の制御回路ブロック図であり、この発明の特徴と関連する部分のみを示すブロック図である。
図２を参照して、会員管理システム１における管理装置３およびメダル預払機２のそれぞれの電気的構成を、この順番で説明する。
管理装置３は、制御部４０（貯遊技媒体数取得手段、会員客情報取得手段、従業員情報取得手段、判断手段、抽出手段）を備えている。制御部４０は、ＣＰＵおよびそのプログラム等を記憶したＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されており、プログラムに従って演算処理等の所定の処理を実行する。
【００２６】
管理装置３では、制御部４０に対して、主に、前述した表示部３０、操作部３１、テンキー３２および指静脈認証部３３のそれぞれと、ＤＢ（データベース）４１（記憶手段）と、通信Ｉ／Ｆ（インタフェース）部４２とが電気的に接続されている。ＤＢ４１および通信Ｉ／Ｆ部４２は、管理装置３に含まれる。
表示部３０における表示処理（情報表示や画面切換等）は、制御部４０によって制御される。操作部３１やテンキー３２を操作することによって所定の信号を制御部４０に入力できる。指静脈認証部３３で読み取られた指静脈パターンは、制御部４０に入力され、制御部４０は、この指静脈パターンに基づいて本人確認を行う。ＤＢ４１は、様々な情報を記憶することができる。通信Ｉ／Ｆ部４２を介することで、制御部４０は、ネットワーク４に接続されて、各メダル預払機２と通信できる。
【００２７】
メダル預払機２は、制御部４５を備えている。制御部４５は、ＣＰＵおよびそのプログラム等を記憶したＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されており、プログラムに従って演算処理等の所定の処理を実行する。
メダル預払機２では、制御部４５に対して、主に、前述した表示操作部１７および指静脈認証部２０のそれぞれと、預入部４６と、払出部４７と、計数部４８と、メモリ部４９と、通信Ｉ／Ｆ部５０とが電気的に接続されている。
【００２８】
表示操作部１７における表示処理は、制御部４５によって制御される。表示操作部１７を操作することで所定の信号を制御部４５に入力できる。制御部４５は、指静脈認証部２０が取得した指静脈データによって、前述した本人確認を行う。
預入部４６は、メダルの預け入れに係る様々な処理を行うことができる。具体的に、預入部４６は、制御部４５からの指示に応じて、たとえば、シャッター１９を開いてメダル預入口１８を開放したり（図１参照）、メダル預入口１８に投入されたメダルを回収したり、メダル投入完了後にシャッター１９を閉じたりする。払出部４７は、メダルの払出に係る様々な処理を行うことができる。具体的に、払出部４７は、制御部４５からの指示に応じて、たとえば、客が表示操作部１７で指定した払出枚数分のメダルをメダル払出口１３（図１参照）に払い出すことができる。計数部４８は、メダル預入口１８から投入されることで預け入れられたメダルを計数することができる。メモリ部４９は、様々な情報を記録することができる。通信Ｉ／Ｆ部５０を介することで、制御部４５は、ネットワーク４に接続されて、各メダル預払機２や管理装置３と通信できる。
【００２９】
次に、管理装置３のＤＢ４１に記録される内容（管理データ）について説明する。
図３は、会員管理システム１の管理装置３で管理されるデータを説明するための図である。
管理装置３のＤＢ４１には、一例として、図３に示すような項目についての具体的な情報が、取引（メダルを預け入れる預入取引やメダルを払い出す払出取引等）毎に記憶されている。図３では、上から順に、取引があった日時（取引日時）、取引があった管理装置３の識別情報（端末ＩＤ）、取引した会員客の識別情報（会員番号）、取引に従業員が立ち会った場合における当該従業員の識別情報（従業員番号）、取引の種別（預入取引や払出取引等におけるいずれか）、預入取引の場合におけるメダルの預入枚数、払出取引の場合におけるメダルの払出枚数、取引完了後の時点で預け入れられているメダルの総枚数（預かり枚数）といった各項目が挙げられている。また、図示しないが、ＤＢ４１には、会員客の情報（前述した会員番号だけでなく氏名や住所等）や、前述した本人確認をするために必要となる情報（たとえば、全会員客および全従業員についての会員番号または従業員番号と指静脈パターン）も記憶されている。
【００３０】
ここで、取引の種別には、図３の備考欄に示すように、預入取引および払出取引のそれぞれにおいて、会員客が自身で行う取引（「客預入」、「客払出」ということにする）と、従業員が会員客の代わりに行う取引（「従業員預入」、「従業員払出」ということにする）とがある。また、取引の種別には、預入枚数を従業員が書き換える取引（「預入書換」ということにする）や、客が望む景品と預かり枚数における必要数のメダルとを交換する取引（「景品交換」ということにする）等もある。
【００３１】
客預入の取引の場合、客が、獲得したメダルを持ってメダル預払機２まで行き、このメダル預払機２において前述した本人確認をする。本人確認がＯＫであれば、メダル預払機２では、制御部４５の制御によって預入部４６が駆動され（図２参照）、前述したようにシャッター１９が開いてメダル預入口１８が開放されるので（図１参照）、客はメダルをメダル預入口１８に投入する。すると、制御部４５の制御によってシャッター１９が閉じるとともに、制御部４５の制御によって計数部４８（図２参照）が、投入されたメダルを計数する。最終的な計数値が今回の客預入における預入枚数となり、この客についての取引前の預かり枚数に今回の預入枚数を加算して得られた値が、今回の取引後の最新の預かり枚数となる。制御部４５は、今回の取引に関する取引ログ（取引日時、端末ＩＤ、会員番号、種別（ここでは客預入）、預入枚数、預かり枚数）を管理装置３に送信する。管理装置３では、制御部４０が、メダル預払機２から受信した取引ログをＤＢ４１（図２参照）に記憶する。
【００３２】
客払出の取引の場合、客が、メダル預払機２において前述した本人確認をする。本人確認がＯＫであれば、客は、払い出してもらいたいメダルの枚数（前述した払出枚数）を表示操作部１７（図２参照）の操作によって指定する。メダル預払機２では、制御部４５が、払出部４７（図２参照）を制御することによって、客によって指定された払出枚数分のメダルをメダル払出口１３（図１参照）から払い出させる。客は、メダル払出口１３にカップ１５（図１参照）をセットしておくことによって、払い出されたメダルをカップ１５で受け取ることができる。この客についての取引前の預かり枚数から今回の払出枚数分を減算して得られた値が、今回の取引後の最新の預かり枚数となる。制御部４５は、今回の取引に関する取引ログ（取引日時、端末ＩＤ、会員番号、種別（ここでは客払出）、払出枚数、預かり枚数）を管理装置３に送信する。管理装置３では、制御部４０が、メダル預払機２から受信した取引ログをＤＢ４１に記憶する。
【００３３】
このように、客預入および客払出の取引は、従業員がいなくでも会員客だけで実施できる。
一方、従業員預入や従業員払出の取引は、会員客の要請に応じて、従業員が会員客の代わりに行う預入取引や払出取引のことである。
従業員預入の取引は、たとえば、預け入れるメダルを投入したいメダル預払機２がダウン（機能停止）していたり、メダル預払機２における会員客についての本人確認がどうしてもＯＫにならなかったり（会員客の指静脈データの読取がうまくいかなかった等）することによって行われる。この取引の場合、まず、従業員が、会員客の立会いの下で、会員客が獲得したメダルの枚数を数える。このとき、手計数でメダルの枚数を数えてもよいし、専用の計数機による自動計数でメダルの枚数を数えてもよい。
【００３４】
そして、従業員は、管理装置３において従業員自身の本人確認をする。本人確認がＯＫであれば、管理装置３の制御部４０は、今回の従業員預入を担当（関与）する従業員が本人確認を済ませたとして、当該本人確認のために入力された当該従業員の従業員番号を取得する。本人確認後、従業員は、操作部３１やテンキー３２（図１参照）を操作することによって、今回の取引に関する取引ログ（取引日時、端末ＩＤ、会員番号、種別（ここでは従業員預入）、預入枚数）を入力（手入力）する。手入力する預入枚数は、先ほど数えたメダルの枚数である。また、今回の従業員預入の対象となる客についての取引前の預かり枚数に今回の（手入力された）預入枚数を加算して得られた値が、今回の取引後の最新の預かり枚数となる。管理装置３の制御部４０は、従業員による当該取引ログの入力によって、今回の取引が従業員預入であって、預入取引（従業員預入）において従業員がメダル（貯メダル）の数を手入力していると判断する。制御部４０は、この判断結果に応じて、入力された取引ログと（当該取引ログに基づいて算出した）最新の預かり枚数とを、先ほどの本人確認で取得した従業員番号に関連付けてＤＢ４１に記憶する（図２参照）。なお、従業員による当該取引ログの入力がなければ、制御部４０は、従業員がメダルの数を手入力していないと判断する。
【００３５】
つまり、従業員が関与する預入取引の際に、制御部４０は、従業員がメダル（貯メダル）の数を手入力しているとの判断結果に応じて、今回の取引で預け入れられる貯メダルの数（預入枚数）と、貯メダルを預け入れる会員客の会員番号と、遊技施設において預入取引に関与する従業員の従業員番号とを取得し、これらの情報（預入枚数、会員番号および従業員番号）を関連付けてＤＢ４１に記憶させる。
【００３６】
従業員払出の取引も、従業員預入の取引の場合と同様に、メダルを払い出してもらいたいメダル預払機２がダウンしていたり、メダル預払機２における会員客についての本人確認がどうしてもＯＫにならなかったりしたときに実施される。この場合、従業員は、管理装置３において従業員自身の本人確認をする。本人確認がＯＫであれば、管理装置３の制御部４０は、今回の従業員預入を担当する従業員が本人確認を済ませたとして、当該本人確認のために入力された当該従業員の従業員番号を取得する。そして、従業員は、操作部３１やテンキー３２を操作することによって、今回の取引に関する取引ログ（取引日時、端末ＩＤ、会員番号、種別（ここでは従業員払出）、払出枚数）を入力（手入力）する。手入力される払出枚数は、客が払い出しを希望するメダルの枚数であり、客から従業員に対して口頭等で伝えられる。また、今回の従業員払出の対象となる客についての取引前の預かり枚数から今回の（手入力された）払出枚数を減算して得られた値が、今回の取引後の最新の預かり枚数となる。管理装置３の制御部４０は、従業員による当該取引ログの入力によって、今回の取引が従業員払出であって、払出取引において従業員が（今回払い出す）メダルの数を手入力していると判断する。制御部４０は、この判断結果に応じて、入力された取引ログと（当該取引ログに基づいて算出した）最新の預かり枚数とを、先ほどの本人確認で取得した従業員番号に関連付けてＤＢ４１に記憶する（図２参照）。
【００３７】
つまり、従業員による払出取引の際に、制御部４０は、従業員が（客に払い出す）貯メダルの数を手入力していると判断結果に応じて、今回の取引で払い出される貯メダルの数（払出枚数）と、貯メダルの払い出しを受ける会員客の会員番号と、当該従業員の従業員番号とを取得し、これらの情報を関連付けてＤＢ４１に記憶させる。
そして、ＤＢ４１における今回の従業員払出の取引に関する必要データ（取引ログや預かり枚数や従業員番号）の記憶が完了すると、従業員は、払出枚数分のメダルの現物を、メダルの保管ケース等から取り出して、客に手渡し、これによって従業員払出が完了する。
【００３８】
預入書換の取引は、過去の預入取引（客預入および従業員預入のどちらでも構わない）において預入枚数に誤り（会員客からの届出または遊技施設側で管理する履歴の確認によって発覚する）があった場合に実施される。この場合、まず、従業員は、管理装置３において従業員自身の本人確認をする。本人確認がＯＫであれば、管理装置３の制御部４０は、今回の預入書換を担当する従業員が本人確認を済ませたとして、当該本人確認のために入力された当該従業員の従業員番号を取得する。そして、従業員は、操作部３１やテンキー３２を操作することによって、誤りであった過去の預入枚数についての修正値（変更後の預入枚数）を入力（手入力）する。今回の預入書換の対象となる客についての取引前の預かり枚数に、当該取引前の預かり枚数と今回の手入力による預入枚数との差を加算または減算して得られた値が、今回の取引後の最新の預かり枚数となる。管理装置３の制御部４０は、当該修正値の手入力によって、今回の取引が預入書換であると判断する。そして、制御部４０は、入力された預入枚数に基づいて、今回の預入書換の対象となる客についての最新の預かり枚数を算出し、ＤＢ４１における該当する（今回の取引前の）預入枚数および預かり枚数を修正して、会員客の会員番号および（今回の取引に立ち会った）従業員の従業員番号とともに記憶する。
【００３９】
つまり、制御部４０は、従業員による預入書換の取引の際に、今回の取引で書き換えられる預入枚数や預かり枚数と、今回の取引の対象となる会員客の会員番号と、今回の取引に関与する従業員の従業員番号とを取得し、これらの情報を関連つけてＤＢ４１に記憶させる。
このように従業員預入や従業員払出や預入書換の取引では、従業員が管理装置３に必要データを手入力することによって実施される。
【００４０】
なお、各メダル預払機２での各種取引に係る履歴（取引ログ等）および預かり枚数は、管理装置３のＤＢ４１において一括管理されることから、会員客は、どのメダル預払機２からでも自分の預かり枚数にアクセスできるので、好みのメダル預払機２との間で自由に取引することができる。
図４は、管理装置３のテーブル６０を示す図である。
【００４１】
図３で説明した各項目に基づいた会員客毎の管理情報として、ＤＢ４１には、図４に示すテーブル６０が記憶されている。
テーブル６０には、客（図４では、客１、客２…）毎に、客の会員番号、取引日時、取引内容（前述した取引の種別）、および、取引後の預かり枚数が、取引の都度、制御部４０の制御によって登録される。ここで、客の会員番号、取引日時および取引内容は、前述した取引ログに相当し、預かり枚数は、前述したように当該取引ログに基づいて制御部４０が算出した値である。また、取引内容の欄には、取引の種別だけでなく、取引の内訳（預入枚数および払出枚数の具体値や、取引に関与した従業員の従業員番号等）が、取引内容の後の括弧書き内に記録されている。図４の会員番号０００１の客１について、テーブル６０に登録されている内容を、図示されている範囲で時系列順に１つずつ説明する。なお、この客１は、２０１２／６／１に初めて遊技施設で遊技をしたものとする。
【００４２】
まず、２０１２／６／１の１０：５０に、預入枚数が５００枚となる客預入の取引があって預かり枚数が（０枚から）５００枚となる。
次いで、２０１２／６／１０の１４：００の来店時に、払出枚数が１００枚の客払出の取引があって預かり枚数が（５００枚から）４００枚となる。客１は、払い出した１００枚のメダルで遊技をした。そして、同日の１７：００（遊技終了時）に、預入枚数（この日の遊技で獲得したメダルの枚数）が７００枚となる従業員預入の取引（立ち会った従業員の従業員番号は「１」）があって預かり枚数が（４００枚から）１１００枚となる。
【００４３】
次いで、２０１２／６／１５の１５：００の来店時に、払出枚数が５０枚の従業員払出の取引（立ち会った従業員の従業員番号は「１」）があって預かり枚数が（１１００枚から）１０５０枚となる。客１は、払い出した５０枚のメダルで遊技をした。そして、同日の１６：００（遊技終了時）に、預入枚数（この日の遊技で獲得したメダルの枚数）が７５０枚となる従業員預入の取引（立ち会った従業員の従業員番号は「１」）があって預かり枚数が（１０５０枚から）１８００枚となる。
【００４４】
次いで、２０１２／６／２０の１５：００に、預入枚数が１００枚となる客預入の取引があって預かり枚数が（１８００枚から）１９００枚となる。ここでは、データ上、客１が預かり枚数（前回の１８００枚）のメダルからメダルを払い出して遊技をしたのではなく、預け入れたメダルを使わずに遊技をして１００枚のメダルを獲得したことになる。そして、同日の１５：３０に、従業員番号が「１」の従業員による預入書換の取引があって、先ほどの預入枚数が１００枚から７００枚に書き換えられ、これに応じて、預かり枚数が（１９００枚から）２５００枚となる。なお、ここでは、過去の預入データ（預入枚数）を書き換えるのでなく、預かり枚数自体を更新するようにしてもよい。
【００４５】
このように、ＤＢ４１のテーブル６０では、客預入および客払出の取引の場合には、会員番号と、取引日時と、預入枚数または払出枚数と、預かり枚数とが関連付けて記憶されている（２０１２／６／１，１０，２０の取引を参照）。また、テーブル６０では、従業員預入、従業員払出および預入書換の取引の場合には、会員番号と、取引日時と、預入枚数（預入書換の場合には変更前後の預入枚数）または払出枚数と、預かり枚数と、取引に立ち会った従業員の従業員番号とが関連付けて記憶されている（２０１２／６／１０，１５，２０の取引を参照）。
【００４６】
前述したように、従業員預入や従業員払出や預入書換の取引では、従業員がメダル預払機２に必要データを手入力することによって実施される。そのため、特に、従業員預入や預入書換の取引の場合、従業員が手入力した預入枚数が正しい値（客が遊技で獲得したメダルの枚数）であるかどうかは、メダル預払機２（会員管理システム１）側では分からない。そのため、知り合い同士の会員客と従業員とが共謀することによって、実際には遊技でメダルを獲得していないのに、架空の預入枚数をでっちあげ、当該預入枚数を従業員預入や預入書換の取引において従業員が手入力するという不正（不正行為）が行われる可能性がある。このような不正によって水増しされた預入枚数分のメダルが景品交換の取引で景品に交換されることによって、遊技施設が損害を被るケースが想定される。
【００４７】
そこで、この実施形態では、このような不正を防止するため、管理装置３の制御部４０は、以下の不正抽出処理を実施することによって、所定条件に基づいて、ＤＢ４１の記憶内容から、所定の条件における従業員および会員客の組合せ（ここでは、従業員および会員客の共謀による不正）を抽出することができるようになっている。
図５は、管理装置３において行われる制御動作を示すフローチャートである。
【００４８】
図５を参照して、定期的なタイミング（たとえば１週間に１回）において、遊技施設の責任者（従業員預入や預入書換を担当する従業員を管理する者）が管理装置３の操作部３１やテンキー３２（図１参照）を操作することによって、不正抽出処理の実行を管理装置３に指示する。なお、責任者は、不正抽出処理の実行を指示する前に、指静脈認証部３３（図１参照）で指静脈を読み取らせたり、操作部３１やテンキー３２を操作して従業員番号およびパスワードを入力したりすることによって、前述した本人確認を済ませておく必要がある。
【００４９】
管理装置３において、不正抽出処理の実行の指示を受けた制御部４０（図２参照）は、不正抽出処理を実行し（ステップＳ１）、その結果を表示部３０（図１参照）に表示する（ステップＳ２）。
図６は、図５での制御動作によって表示される結果を示す図である。
図６を参照して、不正抽出処理による結果は、テーブル７０として表示部３０に表示される。ここでは、客１〜客５という５名の会員客と、店員１〜店員３という３名の従業員とが存在し、これらの会員客および従業員についての各取引のデータが管理装置３のＤＢ４１のテーブル６０（図４参照）に記憶されていたとする。また、会員客および従業員のそれぞれには、前述したように固有の識別情報（前述した会員番号や従業員番号）が割り当てられているが、以下では、説明の都合上、識別情報でなく、前述した客１〜客５や店員１〜店員３という呼び方によって会員客および従業員を識別することにする。客１〜客５および店員１〜店員３のそれぞれの末尾の数字は、対応する識別情報（前述した会員番号や従業員番号）と一致している。
【００５０】
前述した不正抽出処理において、制御部４０は、客１〜客５のそれぞれについてテーブル６０（図４参照）で記録されている従業員預入の取引内容（前述した内訳も含む）を、店員１〜店員３の従業員毎に分離して抽出する。たとえば、客１（会員番号が「０００１」の会員客）の場合、制御部４０は、店員１（従業員番号が「１」の従業員）が関与した従業員預入の取引内容だけをテーブル６０から抽出してまとめ、同様の手順によって、店員２が立ち会った従業員預入の取引内容だけをテーブル６０から抽出してまとめ、店員３が立ち会った従業員預入の取引内容だけをテーブル６０から抽出してまとめる。
【００５１】
そして、制御部４０は、不正抽出処理において、客１〜客５のそれぞれについて、店員１〜店員３の従業員毎にまとめた従業員預入の取引内容の（内訳の）預入枚数（図４参照）を合計することで手預け総枚数を算出し、従業員預入の合計回数（手預け回数Ｍ）を算出（カウント）し、当該手預け総枚数を当該手預け回数で割ることによって手預け平均枚数Ｘを算出する。客１〜客５のそれぞれについて、手預け総枚数、手預け回数および手預け平均枚数は、店員１〜店員３の従業員毎に算出される。ここで、手預け回数は、従業員預入の取引における従業員と会員客との組み合わせの頻度を意味しており、手預け平均枚数は、一度の従業員預入の取引で預けられるメダル（貯メダル）の平均数を意味している。
【００５２】
客１の場合、店員１が立ち会った従業員預入の取引の合計回数（手預け回数）は３回であって、これら３回の従業員預入における預入枚数の合計（手預け総枚数）は１５００枚であるから、手預け平均枚数は５００枚／回（＝１５００枚÷３回）である。客１の場合、店員２が立ち会った従業員預入の取引の合計回数（手預け回数）は３回であって、これら３回の従業員預入における預入枚数の合計（手預け総枚数）は２０００枚であるから、手預け平均枚数は６６７枚／回（≒２０００枚÷３回）である。客１の場合、店員３が立ち会った従業員預入の取引の合計回数（手預け回数）は１回であって、この１回の従業員預入における預入枚数（手預け総枚数）は４００枚であるから、手預け平均枚数は４００枚／回（＝４００枚÷１回）である。他の客２〜客５の手預け総枚数、手預け回数および手預け平均枚数についても、客１の場合と同様の手順で算出される。
【００５３】
また、制御部４０は、客１〜客５のそれぞれについて、従業員毎に算出した手預け総枚数および手預け回数に基づいて集計データを算出する。集計データは、手預け総枚数（集計）と、手預け回数（集計）Ｔと、手預け平均枚数（集計）Ａと、手預け回数（平均）Ｂと、パターン１計算結果と、パターン２計算結果とを含んでいる。
手預け総枚数（集計）は、客１〜客５のそれぞれについて、従業員毎の手預け総枚数を合計した値である。たとえば、客１の手預け総枚数（集計）である３９００枚は、店員１の手預け総枚数（１５００枚）と店員２の手預け総枚数（２０００枚）と店員３の手預け総枚数（４００枚）とを足し合わせた値である。
【００５４】
手預け回数（集計）は、客１〜客５のそれぞれについて、従業員毎の手預け回数を合計した値である。たとえば、客１の手預け回数（集計）である７回は、店員１の手預け回数（３回）と店員２の手預け回数（３回）と店員３の手預け回数（１回）とを足し合わせた値である。
手預け平均枚数（集計）は、手預け総枚数（集計）を手預け回数（集計）で割って得られた値である。
【００５５】
手預け回数（平均）は、手預け回数（集計）を従業員の人数（ここでは、店員１〜店員３の３名）で割って得られた値である。
パターン１計算結果は、以下の式（１）で算出された値である。
パターン１計算結果＝（（Σ（（Ｘ−Ａ）２×Ｍ））÷Ｔ）１／２      …式（１）
式（１）におけるＸ、Ａ、ＭおよびＴは、以下の通りである。
【００５６】
Ｘ：従業員毎の手預け平均枚数
Ａ：手預け平均枚数（集計）
Ｍ：従業員毎の手預け回数
Ｔ：手預け回数（集計）
たとえば、客１のパターン１計算結果＝（（（５００−５５７．１）２×３＋（６６７−５５７．１）２×３＋（４００−５５７．１）２×１）÷７）１／２＝１００となる。
【００５７】
パターン２計算結果は、以下の式（２）で算出された値である。
パターン２計算結果＝（Σ（Ｍ−Ｂ）２）１／２                      …式（２）
式（２）におけるＭは、式（１）の場合と同じであり、Ｂは、手預け回数（平均）である。
【００５８】
たとえば、客１のパターン２計算結果＝（（３−２．３３）２＋（３−２．３３）２＋（１−２．３３）２）１／２＝１．６３…となる。
制御部４０は、不正抽出処理として、客１〜客５のそれぞれについて、従業員毎の手預け総枚数、手預け回数および手預け平均枚数と、前述した集計データとを算出し、算出結果を示すテーブル７０を作成する（前述したステップＳ１）。そして、制御部４０は、作成したテーブル７０を不正抽出処理の結果として表示部３０に表示する（前述したステップＳ２）。
【００５９】
テーブル７０を見た責任者は、まず、集計データにおける客１〜客５のそれぞれの手預け平均枚数（集計）Ａを参照し、それぞれの客が、店員を問わず、一度の従業員預入の取引で平均何枚程度のメダルを預けているかを把握する。図６の場合、手預け平均枚数（集計）は、客１では５００枚程度であり、客２では１０００枚程度であり、客３では５００枚程度であり、客４では６００枚程度であり、客５では５００枚程度であることを把握できる。
【００６０】
このように把握した後で、客１〜客５のそれぞれについて、従業員毎の手預け平均枚数Ｘを参照して、当該手預け平均枚数と手預け平均枚数（集計）との差を見る。そうすると、客３の場合、手預け平均枚数（集計）が５００枚程度なのに、店員１についての手預け平均枚数だけが１０００枚となっていて手預け平均枚数（集計）よりも著しく多いことがわかる。また、客４の場合、手預け平均枚数（集計）が６００枚程度なのに、店員１についての手預け平均枚数だけが１０００枚となっていて手預け平均枚数（集計）よりも著しく多いことがわかる。
【００６１】
ここで、客３の場合、店員１での手預け回数Ｍは一回だけなので、（客３の接客をする機会の少ない）店員１が従業員預入を担当したときに偶然多くメダルを獲得しただけであって不正は存在しないと思われる。しかし、客４の場合、店員１での手預け回数が三回もあった上での手預け平均枚数が１０００枚であって、手預け平均枚数（集計）だけでなく、他の店員２，３での手預け平均枚数よりも圧倒的に多いことから、客４と店員１とがグルになって共謀して不正を働いている可能性が極めて高い。
【００６２】
また、不正の見抜き方の別の方法として、テーブル７０を見た責任者は、まず、集計データにおける客１〜客５のそれぞれの手預け回数（平均）Ｂを参照し、それぞれの客が一人の従業員（どの従業員かは問わない）との間で従業員預入の取引を平均何回行っているかを把握する。図６の場合、手預け回数（平均）は、どの客でも２〜４回程度であることが把握できる。
【００６３】
このように把握した後で、客１〜客５のそれぞれについて、従業員毎の手預け回数Ｍを参照して、当該手預け回数と手預け回数（平均）との差を見る。そうすると、客５の場合、手預け回数（平均）が４回程度なのに、店員１についての手預け回数だけが１０回となっていて手預け回数（平均）だけでなく、他の店員２，３での手預け回数よりも圧倒的に多いことから、客５と店員１とが不正を複数回働いている可能性が極めて高い。
【００６４】
以上では、集計データの手預け平均枚数（集計）や手預け回数（平均）を参照してから、これらのデータと、従業員毎のデータ（手預け回数や手預け平均枚数）とを比べることによって不正を抽出しているが、パターン１計算結果やパターン２計算結果を用いれば、今までよりも速やかに不正を抽出することができる。ただし、パターン１計算結果やパターン２計算結果を用いる場合には、不正をしている客は誰なのかを速やかに抽出できるが、不正の疑いのある客がどの従業員と共謀しているのかを見分けるためは、従業員毎の手預け回数や手預け平均枚数を別途確認する必要がある（後述する）。
【００６５】
パターン１計算結果は、それぞれの客について、手預け平均枚数（集計）Ａからの手預け平均枚数Ｘのばらつき（偏差）と手預け回数Ｍとを従業員毎に考慮した上での不正の可能性を数値化したものである。つまり、パターン１計算結果には、預入枚数のばらつきに、手預け回数という重み（付加条件）がついている。そのため、パターン１計算結果が大きいほど、手預け平均枚数および手預け回数の両方を検討した上での不正の可能性が高いということになる。そのため、図６の場合、パターン１計算結果が他の客よりも明らかに大きい客４が不正をしたことを速やかに把握できる。そして、客４についての従業員毎の手預け回数および平均手預け枚数を参照してみると、店員１の場合において手預け回数が妥当（１回だけでない）であり、かつ、平均手預け枚数が１０００枚と著しく多いので、客４と店員１とが不正を働いている可能性が極めて高いことがわかる。
【００６６】
パターン２計算結果は、それぞれの客についての従業員毎の手預け回数Ｍのばらつきから、客と店員との特定の組み合わせの頻度を数値化したものである。そのため、パターン２計算結果が大きい客は、いずれかの従業員との間で（規模は小さいながらも）不正を常習的に繰り返している可能性が高いということになる。図６の場合、パターン２計算結果が他の客よりも明らかに大きい客５が不正をしたことを速やかに把握できる。そして、客５についての従業員毎の手預け回数を参照してみると、店員１での手預け回数が１０回と著しく多いので、客５と店員１とが不正を働いている可能性が極めて高いことがわかる。つまり、パターン２計算結果を用いることによって、小額ではあるが常習的な不正や、その不正に関与した客および店員を割り出すことができる。換言すれば、それぞれの客について、預入枚数とは関係なく、特定の店員との取引（手預け回数）が多い場合に、パターン２計算結果が大きな値となるように式（２）が定められている。
【００６７】
以上のように、会員管理システム１では、預入取引（従業員預入の取引）の際に、預け入れられるメダル（貯メダル）の数（預入枚数）と、今回貯メダルを預け入れる会員客の識別情報（会員番号）と、今回の預入取引に関与する従業員の識別情報（従業員番号）とが関連付けてＤＢ４１で記憶される（図４の従業員預入の欄を参照）。
メダルの預け入れに係る不正は、従業員および会員客の共謀によるものが多いと考えられるため、ＤＢ４１の記憶内容において、特定の従業員および会員客の組み合わせによる預入取引の件数が極端に多い場合（前述した客５と店員１の場合）には、これらの従業員および会員客の共謀によって不正がなされている可能性が高い。また、ＤＢ４１の記憶内容において、特定の従業員および会員客の組み合わせによる預入取引の場合に、預け入れられる貯メダルの数（預入枚数）が極端に多い場合（前述した客４と店員１の場合）にも、これらの従業員および会員客の共謀によって不正がなされている可能性が高い。また、従業員が貯メダルの数を手入力する預入取引では、不正をごまかしやすいことから、従業員および会員客の共謀による不正が特に発生しやすい。
【００６８】
そこで、前述したように、ＤＢ４１の記憶内容における各預入取引での貯メダルの数（預入枚数）と会員番号と従業員番号との関係を見ることによって、所定条件に基づいて不正を抽出することができる。この抽出結果に基づいて、不正（特に、常習的な不正）に関与した従業員および会員客を特定し、戒める等の処置を取れば、それ以降のメダルの預け入れに係る不正を防止することができる。
【００６９】
また、所定条件に基づいてＤＢ４１の記憶内容から不正を抽出することができるということは、不正を企む従業員および会員客に対して抑止力となるので、メダルの預け入れに係る不正を未然に防止することができる。
ここで、不正を抽出するための所定条件は、一度の預入取引で預け入れられる貯メダルの平均数（手預け平均枚数Ｘ）、および、預入取引における会員客と従業員との組み合わせの頻度（手預け回数Ｍ）の少なくともいずれかを含んでいる（前述した式（１），式（２）参照）。そのため、従業員および会員客の共謀による不正（換言すれば、共謀による不正をしたか否かという所定の条件における従業員および会員客の組合せ）を当該所定条件に基づいて高精度に抽出することができる。
【００７０】
この発明は、以上の実施形態の内容に限定されるものではなく、請求項記載の範囲内において種々の変更が可能である。
たとえば、この実施形態での遊技媒体は、メダルであったが、メダル以外にパチンコ玉であっても構わない。
また、前述した実施形態では、パターン１計算結果やパターン２計算結果が他の客より明らかに大きい客が不正をしているものと判断するようにしているが、これらの計算結果に閾値を設けて、他の客のことを考慮せずに当該閾値を超えていれば不正をしていると一律に判断するようにしてもよい。そうすれば、不正の判断を一層速やかに行える。
【００７１】
また、前述した実施形態では、従業員預入に関する不正を防止するものであったが、預入書換の取引において預入枚数を水増しするという不正も考えられる。この場合には、預入書換の回数および預入書換における預入枚数の増加数を、客のそれぞれについて従業員毎に管理しておき、不正抽出処理において、テーブル７０（図６参照）に相当するテーブルを作成すれば、当該テーブルの内容から預入書換の不正を抽出することができる。この場合、預入書換の回数（平均値でもよい）や、一度の預入書換における預入枚数の増加数（平均値でもよい）が他の客より明らかに多い場合に不正が行われているものと判断できる。同様に、従業員払出の取引においてメダルの払出枚数を実際（実際に客に払い出した現物のメダルの枚数）よりも少なくするという不正も考えられる。この場合には、従業員払出の回数および従業員払出における払出枚数を、客のそれぞれについて従業員毎に管理しておき、不正抽出処理において、テーブル７０（図６参照）に相当するテーブルを作成すれば、当該テーブルの内容から従業員払出の不正を抽出することができる。この場合、従業員払出の回数（平均値でもよい）や、一度の従業員払出における払出枚数（平均値でもよい）が他の客より明らかに少ない場合に不正が行われているものと判断できる。
【００７２】
図７は、会員管理システム１のメダル預払機２における表示操作部１７の表示内容を示す図である。図８は、会員管理システム１のメダル預払機２における店側表示部８０の表示内容を示す図である。
また、前述した景品交換の取引において、メダル預払機２における表示操作部１７には、図７に示すアナウンス画面Ａが表示されてもよい。アナウンス画面Ａは、たとえば、「ただいま交換中です。」というメッセージと、取引相手の客の名前（ここでは「Ａ」様）と、メダル情報欄Ｍと、景品情報欄Ｋと、従業員案内欄Ｊとを含む。
【００７３】
メダル情報欄Ｍには、客の預かり枚数（ここでは２０００枚）と、当該預かり枚数のうち景品と交換するメダルの枚数（景品交換枚数であり、ここでは５００枚）と、景品交換後の預かり枚数（ここでは１５００枚＝２０００−５００）とが表示される。
景品情報欄Ｋには、前述した景品交換枚数のメダルと交換される景品の内訳（ここではスナック２つとジュース３つとチョコ１つ）が表示される。
【００７４】
従業員案内欄Ｊには、景品交換に立ち会っている従業員の情報として、たとえば従業員のニックネーム（ここでは「のんちゃん」）や自己紹介メッセージ（ここでは「笑顔だけが取り柄です。」）が表示される。これにより、客からすれば、どういう従業員から接客を受けているのかがよくわかり、従業員に対する親近感を高めることができる。また、従業員は、自分の情報が表示されることから、接客態度を良くしようと一層心掛けるようになる。なお、従業員の情報は、メダル預払機２のメモリ部４９や管理装置３のＤＢ４１（図２参照）に記憶されており、メダル預払機２での取引が開始されたときに、メモリ部４９やＤＢ４１から読み出されて表示操作部１７に表示される。従業員の情報には、たとえば、従業員の写真や似顔絵が含まれてもよい。
【００７５】
また、メダル預払機２において、表示操作部１７とは別に、図８に示すように従業員だけが目視可能な店側表示部８０が設けられていてもよい。店側表示部８０には、現在景品交換の取引を行っている客の情報（接客情報）が表示される。当該接客情報は、たとえば、客の名前（ここでは「Ａ」様）と、当該（現在接客中の）従業員が今月この客に対して接客した回数と、過去６ヶ月内において当該従業員がこの客に対して接客した回数とを含む。つまり、当該接客情報は、接客を受けている客と、接客している従業員との関連性の履歴を含んでいる。当該接客情報は、管理装置３のＤＢ４１に記憶されており、メダル預払機２での取引が開始されたときに、ＤＢ４１から読み出されて店側表示部８０に表示される。
【００７６】
従業員は、店側表示部８０に表示された接客情報に基づいて、「今月接客させていただくのは３回目ですね」とか「ここ半年はよくお会いしますね」とか客に話しかけることで客とコミュニケーションし、客へのサービス向上を図ることができる。
なお、図７および図８に示す画面は、メダル預払機２に限らず、従業員が客と向き合って接客する際に用いられる全ての機器（いわゆるＰＯＳ端末や、メダル計数機等）に表示することができる。
【００７７】
また、従業員によるデータ（前述した預入枚数）の手入力処理は、管理装置３で行われてもよい。
また、不正の可能性を抽出するだけでなく、抽出の結果、不正であることが判定された場合に、当該不正に関与した従業員および客を対象とする（当該従業員による）データの手入力処理を禁止するように設定できてもよい。
【００７８】
また、従業員と客との不正のつながりを抽出する手順の他の例を下記する。
所定数（たとえば１００枚）以上の貯メダルを有する客について、貯メダルの払出履歴がないのに貯メダルが増加する場合には、当該客が不正に関与しているものと判定する。さらに、貯メダルをした（メダルを預け入れた）日と同じ日における各従業員の勤務状態を確認し、貯メダルをした日に勤務する回数が多い従業員がいれば、当該従業員と客とがグルである可能性が高いと判定してもよい。さらに、ここでの貯メダルが手入力によるものであれば、不正の疑いは高くなる。つまり、そこそこの数の貯メダルがあるにもかかわらず、客が貯メダルを使うことなく現金で新たにメダルを借りることはあまり考えられないため、このような場合には従業員と客とが不正を行っている可能性があると考えてもよい。
【符号の説明】
【００７９】
１    会員管理システム
４０  制御部
４１  ＤＢ
【図１】
2014000139.tif 000003
【図２】
2014000139.tif 000004
【図３】
2014000139.tif 000005
【図４】
2014000139.tif 000006
【図５】
2014000139.tif 000007
【図６】
2014000139.tif 000008
【図７】
2014000139.tif 000009
【図８】
2014000139.tif 000010