(57)【要約】【課題】通話内容を確認してからしおり挿入指示を行った場合でも、簡単かつ柔軟に、しおり挿入指示時点より前の時間位置にしおりを挿入できるようにすること。【解決手段】しおり挿入ボタンの操作の開始時点を現時間位置とし、現時間位置から操作の終了時点までの継続時間だけ現時間位置から前の時間位置をしおり挿入時間位置として算出し、音声情報・しおり情報用メモリ15に格納する。しおり挿入時間位置を音声データ再生開始時間位置として、音声用メモリ14に格納されている音声データを再生する。さらに、音声データ再生開始時間位置を前方あるいは後方のしおり挿入時間位置のスキップさせるためのボタン、開始のしおりと終了のしおりを設定し、その部分の音声データを抽出する抽出ボタンを備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力された音声データを音声用メモリに格納する録音機能および前記音声用メモリから音声データを読み出して再生する再生機能を有する音声録音再生装置において、
前記音声録音再生装置の録音機能または再生機能の動作中にしおり挿入を指示するしおり挿入指示手段と、
前記しおり挿入指示手段による指示に従って、該指示の開始時点を現時間位置とし、該現時間位置から前記指示の終了時点までの継続時間だけ前記現時間位置から前の時間位置をしおり挿入時間位置として算出するしおり挿入位置算出手段と、
前記しおり挿入位置算出手段により算出されたしおり挿入時間位置を格納する音声情報・しおり情報用メモリと、
前記音声情報・しおり情報用メモリに格納されているしおり挿入時間位置を音声データ再生開始時間位置として、前記音声用メモリに格納されている音声データを再生できる再生手段を備えたことを特徴とする音声録音再生装置。
【請求項２】
前記再生手段は、
音声データ再生開始時間位置を、前方のしおり挿入時間位置へ移動指示するしおり前移動指示手段と後方のしおり挿入時間位置へ移動指示するしおり後移動指示手段を有し、
音声データ再生中の前記しおり前移動指示手段の移動指示により、現時点の音声データ再生時間位置より前方かつ該音声データ再生時間位置に最も近いしおり挿入時間位置を前記音声情報・しおり情報用メモリから読み出して音声データ再生開始時間位置とすることにより、該しおり挿入時間位置を音声データ再生開始時間位置として音声データを再生でき、
音声データ再生中の前記しおり後移動指示手段の移動指示により、現時点の音声データ再生時間位置より後方かつ該音声データ再生時間位置と一定以上離間し、最も近いしおり挿入時間位置を前記音声情報・しおり情報用メモリから読み出して音声データ再生時間位置とすることにより、該しおり挿入時間位置を再生開始時間位置として再生できることを特徴とする請求項１に記載の音声録音再生装置。
【請求項３】
前記しおり挿入指示手段は、第１および第２のしおり挿入を指示する手段を有し、
前記音声情報・しおり情報用メモリは、第１のしおり挿入の指示により、前記しおり挿入位置算出手段により算出された第１のしおり挿入時間位置を、しおり種別「開始」とともに第１のしおりとして格納し、第２のしおり挿入の指示により、前記しおり挿入位置算出手段により算出された第２のしおり挿入時間位置を、しおり種別「終了」とともに第２のしおりとして格納し、
前記再生手段は、第１のしおり挿入時間位置からの第２のしおり挿入時間位置までの音声データのみを再生できることを特徴とする請求項１または２に記載の音声録音再生装置。
【請求項４】
前記しおり挿入手段で第２のしおり挿入が指示されたとき、該指示により前記しおり挿入位置算出手段により算出された第２のしおり挿入時間位置の前に第１のしおり挿入時間位置が格納されていれば、該第２のしおり挿入時間位置をしおり種別「終了」とともに前記音声情報・しおり情報用メモリに格納し、前記第１のしおり挿入時間位置に対して格納されていた第２のしおり挿入時間位置を削除することを特徴とする請求項３に記載の音声録音再生装置。
【請求項５】
前記音声メモリに格納されている音声データから、前記音声情報・しおり情報用メモリに格納されている第１のしおり挿入時間位置から第２のしおり挿入時間位置までの音声データを抽出する抽出手段を有し、前記音声メモリは、前記抽出手段により抽出された音声データを新たに、あるいは元の音声データに代えて格納することを特徴とする請求項３または４に記載の音声録音再生装置。
【請求項６】
入力された音声データを音声用メモリに格納し、前記音声用メモリから音声データを読み出して再生する音声録音再生方法において、
音声データの録音または再生中にしおり挿入を指示する第１のステップと、
前記第１のステップでの指示に従って、該指示の開始時点を現時間位置とし、該現時間位置から前記指示の終了時点までの継続時間だけ前記現時間位置から前の時間位置をしおり挿入時間位置として算出する第２のステップと、
前記第２のステップで算出されたしおり挿入時間位置を音声情報・しおり情報用メモリに格納する第３のステップと、
前記音声情報・しおり情報用メモリに格納されているしおり挿入時間位置を音声データ再生開始時間位置として、前記音声用メモリに格納されている音声データを再生できる第４のステップを有することを特徴とする音声録音再生方法。
【請求項７】
前記第４のステップは、
音声データ再生開始時間位置を、前方のしおり挿入時間位置へ移動指示するしおり前移動指示ステップと後方のしおり挿入時間位置へ移動指示するしおり後移動指示ステップを備え、
音声データの再生中の前記しおり前移動指示ステップでの移動指示により、現時点の音声データ再生時間位置より前方かつ該音声データ再生時間位置に最も近いしおり挿入時間位置を前記音声情報・しおり情報用メモリから読み出して音声データ再生開始時間位置とすることにより、該しおり挿入時間位置を音声データ再生開始時間位置として音声データを再生でき、
音声データ再生中の前記しおり後移動指示ステップでの移動指示により、現時点の音声データ再生時間位置より後方かつ該音声データ再生時間位置と一定以上離間し、最も近いしおり挿入時間位置を前記音声情報・しおり情報用メモリから読み出して音声データ再生時間位置とすることにより、該しおり挿入時間位置を再生開始時間位置として再生できることを特徴とする請求項６に記載の音声録音再生方法。
【請求項８】
前記第１のステップは、第１および第２のしおり挿入を指示するステップを有し、
第３のステップは、第１のしおり挿入の指示により、前記第２のステップで算出された第１のしおり挿入時間位置を、しおり種別「開始」とともに第１のしおりとして前記音声情報・しおり情報用メモリに格納し、第２のしおり挿入の指示により、前記第２のステップで算出された第２のしおり挿入時間位置を、しおり種別「終了」とともに第２のしおりとして前記音声情報・しおり情報用メモリに格納し、
前記第４のステップは、第１のしおり挿入時間位置からの第２のしおり挿入時間位置までの音声データのみを再生できることを特徴とする請求項６または７に記載の音声録音再生方法。
【請求項９】
前記第１のステップで第２のしおり挿入が指示されたとき、該指示の時点の前に格納されているしおりが第１のしおりであれば、第２のしおりのしおり挿入位置を第２のしおり挿入識別子とともに前記音声情報・しおり情報用メモリに格納し、該指示の時点の前に格納されているしおりが第２のしおりであれば、該第２のしおりを削除し、新たに挿入が指示されたしおりの挿入位置を第２のしおり挿入識別しとともに前記音声情報・しおり情報用メモリに格納することを特徴とする請求項８に記載の音声録音再生方法。
【請求項１０】
前記音声メモリに格納されている音声データから、前記音声情報・しおり情報用メモリに格納されている第１のしおり挿入時間位置から第２のしおり挿入時間位置までの音声データを抽出する第５のステップを有し、前記第５のステップで抽出された音声データを新たに、あるいは元の音声データに代えて前記音声用メモリに格納することを特徴とする請求項８または９に記載の音声録音再生方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
発明は、音声録音再生装置および方法に関し、特に、ビジネスホンなどの電話端末と連携し、その通話内容を録音再生する音声録音再生装置および方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
電話端末での通話内容を録音再生することは、電話応対システムで行われている。例えば、企業においては、顧客などに対する応対サービス向上、通話内容の確認、情報漏えい監視、不在時の伝言などを目的として、ビジネスホンなどの電話端末での通話内容を録音再生している。
【０００３】
電話応対システムにおける応対業務には、顧客から掛かってくる電話を受け付けて応対するインバウンド業務と調査対象者に対して電話を掛けて調査を実施するアウトバウンド業務とがある。これらの業務では、その通話内容の確認に要する時間をできるだけ短縮して効率的に業務を遂行できるようにするとともに、応対者の負担をできるだけ軽減することが望まれる。
【０００４】
このような事情に鑑み、通話内容に応じてしおりを挿入しておき、しおりが挿入された部分の通話内容を確認できる電話応対システムが提案されている。また、電子情報にしおりを挿入して、その内容を確認できるようにする技術は、電子会議システムなどでも利用されている。
【０００５】
特許文献１には、電話端末から入力された顧客の音声データを音声メモリに時系列的に記憶する書込時に、しおり設定指示に従って、音声データにおける現在の時間位置をしおり時間位置として登録し、音声データの再生時には、しおり再生指示に従って、音声メモリに記憶された音声データのうちしおり時間位置からの音声データを再生し、また、音声メモリに記憶された音声データの再生時に、しおり設定指示に従って、音声データにおける現在の時間位置をしおり時間位置として登録し、書込時と同様に、音声メモリに記憶された音声データのうちしおり時間位置からの音声データを再生する電話応対システムが記載されている。
【０００６】
特許文献２には、会議中に重要な発言あるいは注目すべき発言があったとき、しおり挿入を指示することで、後で再生したい発言にインデックスを付与し、会議内容の再生時には、しおり挿入タイミングより一定時間前より会議内容を再生する電子会議システムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００１−２９２２３９号公報
【特許文献２】特開２００５−１０９９２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
特許文献１記載の電話応対システムでは、しおり挿入を任意に指示でき、その指示に従ってしおり挿入時間位置を登録し、しおり挿入時間位置からの音声データを再生できるので、応対内容での任意部分の音声データを再生できる。しかし、これでは、書込時あるいは再生中にしおり挿入が指示された時点を現在時間位置とし、この現在時間位置をしおり挿入時間位置として登録するので、しおりを挿入すべきかどうかの通話内容を確認してからしおり挿入を指示すると、話題の途中にしおりが挿入されるという課題がある。本来であれば、話題の冒頭にしおりを挿入したいところである。
【０００９】
また、特許文献１記載の電話応対システムでは、音声データの再生中に、簡易な操作で確実に、それ以前のしおり挿入時間位置を選択し、そのしおり挿入時間位置から音声データを再生して確認できるように考慮されていない。すなわち、音声データの再生中に、クリック操作などで、それより前のしおり挿入時間位置に戻してそこから音声データを再生しようとしても、同じしおり挿入時間位置に戻ってそこから音声データが繰り返し再生されてしまうので、しおり挿入時間位置を順次戻して音声データを確認できないという課題がある。
【００１０】
さらに、音声データの特定区間の音声データのみを抽出して格納させることは、メモリの記憶容量削減や音声データの重要部分や注目部分のみを連続的に効率的に確認するために有効であるが、特許文献１記載の電話応対システムでは、しおり挿入時間位置は音声データの再生開始時間位置を示すだけであり、しおり挿入により、音声データの重要区間や注目区間のみを抽出できるようにすることは意図されていない。
【００１１】
特許文献２記載の電子会議システムには、特許文献１記載の電話応対システムと同様に、発言の途中にしおりが挿入されるという課題がある。特許文献２には、しおり挿入タイミングより所定時間、例えば15秒前から再生を開始することや直前の会話がとぎれた時点から再生することも記載されているが、この場合、しおり挿入タイミングを検出し、その後、予め決められた再生開始時間位置を求めるという処理を行うので、再生開始時間位置を簡単な操作で柔軟に設定して迅速に再生することができないという課題がある。さらに、録音が長時間になる応対や会議などでは、そのままの音声データはサイズが大きく、それを保存・管理するために大容量の記憶媒体を必要とし、また、音声データを配布する際の通信時間が長くなるので、重要部分や注目部分の音声データを抽出することが有効であるが、特許文献２記載の電子会議システムでも、音声データの重要部分や注目部分の開始時間位置にしおりを挿入しようとするだけである。
【００１２】
本発明の目的は、通話内容を確認してからしおり挿入指示を行った場合でも、簡単かつ柔軟に、しおり挿入指示時点より前の時間位置にしおりを挿入することができる音声録音再生装置および方法を提供することにある。また、本発明の他の目的は、簡易な操作で確実にしおり挿入時間位置を選択し、そのしおり挿入時間位置位置から音声データを再生させることができ、また、しおり挿入時間位置を基に特定部分だけの音声データを再生させることができ、さらに、重要部分や注目部分などの特定区間の音声データを抽出できる音声録音再生装置および方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
上記課題を解決するため、本発明は、入力された音声データを音声用メモリに格納する録音機能および前記音声用メモリから音声データを読み出して再生する再生機能を有する音声録音再生装置において、前記音声録音再生装置の録音機能または再生機能の動作中にしおり挿入を指示するしおり挿入指示手段と、前記しおり挿入指示手段による指示に従って、該指示の開始時点を現時間位置とし、該現時間位置から前記指示の終了時点までの継続時間だけ前記現時間位置から前の時間位置をしおり挿入時間位置として算出するしおり挿入位置算出手段と、前記しおり挿入位置算出手段により算出されたしおり挿入時間位置を格納する音声情報・しおり情報用メモリと、前記音声情報・しおり情報用メモリに格納されているしおり挿入時間位置を音声データ再生開始時間位置として、前記音声用メモリに格納されている音声データを再生できる再生手段を備えた点に第１の特徴がある。
【００１４】
また、本発明は、前記再生手段が、音声データ再生開始時間位置を、前方のしおり挿入時間位置へ移動指示するしおり前移動指示手段と後方のしおり挿入時間位置へ移動指示するしおり後移動指示手段を有し、音声データ再生中の前記しおり前移動指示手段の移動指示により、現時点の音声データ再生時間位置より前方かつ該音声データ再生時間位置に最も近いしおり挿入時間位置を前記音声情報・しおり情報用メモリから読み出して音声データ再生開始時間位置とすることにより、該しおり挿入時間位置を音声データ再生開始時間位置として音声データを再生でき、音声データ再生中の前記しおり後移動指示手段の移動指示により、現時点の音声データ再生時間位置より後方かつ該音声データ再生時間位置と一定以上離間し、最も近いしおり挿入時間位置を前記音声情報・しおり情報用メモリから読み出して音声データ再生時間位置とすることにより、該しおり挿入時間位置を再生開始時間位置として再生できる点に第２の特徴がある。
【００１５】
また、本発明は、前記しおり挿入指示手段が、第１および第２のしおり挿入を指示する手段を有し、前記音声情報・しおり情報用メモリは、第１のしおり挿入の指示により、前記しおり挿入位置算出手段により算出された第１のしおり挿入時間位置を、しおり種別「開始」とともに第１のしおりとして格納し、第２のしおり挿入の指示により、前記しおり挿入位置算出手段により算出された第２のしおり挿入時間位置を、しおり種別「終了」とともに第２のしおりとして格納し、前記再生手段は、第１のしおり挿入時間位置からの第２のしおり挿入時間位置までの音声データのみを再生できる点に第３の特徴がある。
【００１６】
本発明は、前記しおり挿入手段で第２のしおり挿入が指示されたとき、該指示により前記しおり挿入位置算出手段により算出された第２のしおり挿入時間位置の前に第１のしおり挿入時間位置が格納されていれば、該第２のしおり挿入時間位置をしおり種別「終了」とともに前記音声情報・しおり情報用メモリに格納し、前記第１のしおり挿入時間位置に対して格納されていた第２のしおり挿入時間位置を削除する点に第４の特徴がある。
【００１７】
さらに、本発明は、前記音声メモリに格納されている音声データから、前記音声情報・しおり情報用メモリに格納されている第１のしおり挿入時間位置から第２のしおり挿入時間位置までの音声データを抽出する抽出手段を有し、前記音声メモリは、前記抽出手段により抽出された音声データを新たに、あるいは元の音声データに代えて格納する点に第５の特徴がある。
【００１８】
なお、本発明は、上記各部での処理を実行する音声録音再生方法としても実現することもできる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明の上記第１の特徴によれば、通話内容を確認してからしおり挿入を指示した場合でも、簡単かつ柔軟に、その指示時点以前の時間位置に遡ってしおりを挿入することができる。また、上記第２の特徴によれば、簡易な操作、例えば、ワンクリックやダブルクリックやトリプルクリックなどで、前方であっても後方であっても再生開始時間位置を確実に所望のしおり挿入時間位置にスキップさせ、そのしおり挿入時間位置から音声データを再生させることができる。
【００２０】
また、上記第３の特徴によれば、「開始」と「終了」を示すしおりを挿入するので、音声データの重要部分や注目部分などの特定部分を指定して、該特定部分のみの音声データを再生して効率的に確認できるようになる。また、上記第４の特徴によれば、しおり挿入の妥当性を判定し、不要なしおりを削除するので、ユーザの負担をより軽減することができる。さらに、上記第５の特徴によれば、音声データの重要部分や注目部分などの特定部分のみの音声データを作成できるので、メモリの記憶容量を有効利用し、また、効率的に特定部分のみの音声データを再生して確認できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の音声録音再生装置が適用されたシステムの一形態を示すブロック図である。
【図２】本発明の音声録音再生装置の一実施形態を示すブロック図である。
【図３】音声情報・しおり情報用メモリに格納する音声情報・しおり情報の内容を示す図である。
【図４】音声録音再生装置の操作画面の一例を示す図である。
【図５】しおり挿入ボタンが操作されたときのしおり挿入時間位置を示す説明図である。
【図６】しおり挿入ボタンが操作されたときの動作を示すフローチャートである。
【図７】しおり後移動ボタンが操作されたときの動作を示すフローチャートである。
【図８】しおり前移動ボタンが操作されたときの動作を示すフローチャートである。
【図９】しおり挿入の特徴だけを備えた場合の操作画面を示す図である。
【図１０】しおり挿入の特徴だけを備えた場合の動作を示すフローチャートである。
【図１１】しおり挿入の特徴に加えてしおり前移動やしおり後移動の特徴を備えた場合の操作画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、図面を参照して本発明を説明する。以下では、本発明を音声録音再生装置として実現した場合について説明するが、本発明は、各部での処理を実行する音声録音再生方法としても実現することができる。
【００２３】
図１は、本発明の音声録音再生装置が適用されたシステムの一形態を示すブロック図である。なお、図１では、音声録音再生装置1をビジネスホン主装置2に接続した形態のシステムを示しているが、音声録音再生装置1をビジネスホン主装置2と一体化してビジネスホンシステムとして構成することもできる。
【００２４】
ビジネスホン主装置2に内線電話3-1,3-2,3-3が接続され、内線電話3-1,3-2,3-3は、ビジネスホン主装置2を通して公衆網5と通話可能になっている。音声録音再生装置1は、音声用アナログ信号線6でビジネスホン主装置2と接続され、音声録音再生装置1とビジネスホン主装置2とパーソナルコンピュータ4は、制御用LAN7で接続される。音声録音再生装置1は、制御用LAN7で接続されているパーソナルコンピュータ4あるいはビジネスホン主装置2に接続されている内線電話機3-1,3-2,3-3により制御可能となっている。
【００２５】
図２は、音声録音再生装置1の一実施形態を示すブロック図である。本実施形態の音声録音再生装置1は、音声入力/出力ライン11、制御入力/出力ライン12、音声DSP(digital signal processor)13、音声用メモリ14、音声情報・しおり情報用メモリ15および記憶媒体16を資源として備え、各資源は、音声DSP用制御部17、音声用メモリ制御部18、音声情報用メモリ制御部19、しおり情報用メモリ制御部20および制御入力/出力管理部21により制御される。
【００２６】
音声入力/出力ライン11は、音声DSP13をビジネスホン主装置2に接続し、制御入力/出力ライン12(制御用LAN7)は、制御入力/出力管理部21をビジネスホン主装置2とパーソナルコンピュータ4に接続する。制御入力/出力管理部21は、制御入力/出力ライン12を通して入力される指示のメッセージを判別し、各制御部への通知および状態の管理を行う。また、制御入力/出力管理部21は、自管理部および各制御部の出力結果を制御入力/出力ライン12を通して送出する。
【００２７】
音声DSP用制御部17は、音声データ録音の場合は、音声DSP13に対して音声入力/出力ライン11からのアナログ信号をデジタル信号化する指示を出し、デジタル信号を音声用メモリ14に格納させ、音声データ再生の場合は、音声DSP13に対して音声用メモリ14のデジタル信号をアナログ信号化する指示を出し、アナログ信号を音声入力/出力ライン11に出力させる。
【００２８】
音声用メモリ制御部18は、音声DSP用制御部17と連携し、録音中および再生中の音声データを音声用メモリ14および記憶媒体16へ読書きする制御を行う。音声情報用メモリ制御部19は、音声用メモリ制御部18と連携し、録音中および再生中の音声情報を音声情報・しおり情報用メモリ15および記憶媒体16へ読書きする制御を行う。音声情報には、通話相手電話番号や名称、録音時刻などがある。しおり情報用メモリ制御部20は、音声用メモリ制御部18と連携し、録音中および再生中の音声データに対して挿入されるしおり情報を音声情報・しおり情報用メモリ15および記憶媒体16へ読書きする制御を行う。しおり情報には、しおり挿入時間位置やしおり種別などがある。
【００２９】
記憶媒体16は、音声用メモリ14の音声データを音声ファイルとして適宜読書きし、また、音声情報・しおり情報用メモリ15の音声情報・しおり情報を音声情報ファイルとして適宜読書きする。
【００３０】
図３は、音声情報・しおり情報用メモリ15に格納される音声情報・しおり情報の内容を示す図である。ここでは、通話1件分の音声データに対する音声情報・しおり情報の内容を示しており、これが1つの音声情報ファイルとなる。図３に示すように、音声情報・しおり情報用メモリ15には、音声情報として、通話相手電話番号と名称、録音時刻が格納され、また、しおり情報として、しおり種別(開始か終了か)、しおり挿入時間位置(音声データ開始時間位置からの相対的時間位置)が格納される。
【００３１】
図４は、音声録音再生装置1を操作するための操作画面40の一例を示す図である。操作画面40は、パーソナルコンピュータ4上で動作するアプリケーションで実現することができ、操作画面40上の各ボタンをタッチパネルやマウス操作で操作される操作子として構成することができる。また、操作画面40は、ファンクションキーを操作子としLCDを表示部として、内線電話機3-1-3-2,3-3上で動作するアプリケーションで実現することもできる。さらに、操作画面40やその操作機能を音声録音再生装置1に具備させることもできる。
【００３２】
録音ボタン41は、入力される音声データを音声用メモリ14に格納(録音開始)させるための操作子であり、再生ボタン42は、音声用メモリ14に格納された音声データを読み出して再生(開始)させるための操作子であり、停止ボタン43は、録音/再生を停止させるための操作子である。停止ボタン43により再生が停止された場合、次の再生開始時間位置は音声データ開始時間位置となる。音声時間位置相対表示44は、音声データ開始時間位置に対する現時点の音声データ再生時間位置の相対的時間位置をアナログ表示する。音声時間位置表示45は、音声データ開始時間位置に対する現時点の音声データ再生時間位置の相対的時間位置をデジタル表示する。
【００３３】
しおり(開始)挿入ボタン46-1は、音声データに開始のしおりを挿入するための操作子であり、この操作に従って、音声データ再生開始時間位置が、音声データ開始時間位置に対する相対的時間位置として求められ、該時間位置がしおり挿入時間位置として設定されるとともに、しおり種別「開始」が設定される。また、しおり(終了)挿入ボタン46-2は、音声データに終了のしおりを挿入するための操作子であり、この操作に従って、音声データ再生終了時間位置が、音声データ開始時間位置に対する相対的時間位置として求められ、該時間位置がしおり挿入時間位置として設定されるとともに、しおり種別「終了」が設定される。
【００３４】
しおり挿入時間位置は、しおり挿入操作開始の時間位置から、しおり挿入操作開始時点からしおり挿入操作終了時点までの操作継続時間を減算して求められる。また、しおり種別「開始」，「終了」は、しおり(開始)挿入ボタン46-1が操作されたか、しおり(終了)挿入ボタン46-2が操作されたかで判別される。
【００３５】
図５は、しおり挿入ボタンが操作されたときにどの時間位置がしおり挿入時間位置として求められるかの様子を示している。これは、しおり(開始)挿入ボタン46-1が操作されても、しおり(終了)挿入ボタン46-2が操作されても同じである。
【００３６】
ここでは、音声データ開始時間位置t0で音声データの録音あるいは再生が開始され、それから時間Y経過した後に、しおり挿入ボタン操作開始時間位置t1でしおり挿入ボタン46-1が操作(押下)され、その操作が時間Xだけ継続され、その後、しおり挿入ボタン操作終了時間位置t2で操作が終了されたとする。
【００３７】
この場合、しおり挿入操作開始時間位置t1より、しおり挿入ボタン46-1の操作継続時間Xだけ前の時間位置t3をしおり挿入時間位置として求める。ここで、特定話題の開始時間位置付近にしおり(開始)を挿入したい場合、応対者は、特定話題の開始からしおり挿入ボタン46-1を操作(押下)するまでにどれくらいの時間が経過したかに応じて、しおり挿入ボタン46-1の操作継続時間Xを決めればよい。
【００３８】
このように、しおり挿入ボタンの操作継続時間を変えることにより、しおり挿入までに録音あるいは再生された音声データが長い場合であっても短い場合であっても、しおり挿入時間位置を柔軟に設定することができる。例えば、しおり挿入ボタンの操作(押下)継続時間Xを長くすれば、しおり挿入ボタン46-1の操作までに長い録音あるいは再生経過時間が経過した場合であっても、録音あるいは再生開始時間位置付近にしおり挿入時間位置を設定することができる。逆に、しおり挿入ボタンの操作継続時間Xを短くすれば、現時点で録音あるいは再生されている音声データの再生時間位置近くにしおり挿入時間位置を設定することができる。
【００３９】
なお、操作画面40の操作にパーソナルコンピュータを用いる場合には、マウスの左ボタンをしおり(開始)挿入ボタンとして機能させ、右ボタンをしおり(終了)挿入ボタンとして機能させ、マウスのボタンの長押し時間をしおり挿入ボタンの操作継続時間とすることができる。この場合、しおり(開始)挿入のボタン表示としおり(終了)挿入のボタン表示を別々にする必要はない。また、操作画面40の操作にタクトスイッチを用いる場合には、タクトスイッチのオン状態をしおり挿入ボタンの操作継続時間とすればよい。
【００４０】
しおり表示47-1〜47-8は、しおり(開始)挿入ボタン46-1、しおり(終了)挿入ボタン46-2により挿入された音声データ開始時間位置に対するしおり挿入時間位置の相対的時間位置およびしおり種別「開始」、「終了」を表示する。ここでは、しおり開始のしおり表示47-1,47-3,47-5,47-7としおり終了のしおり表示47-2,47-4,47-6,47-8の計8個のしおり表示を表示し、しおり種別「開始」、「終了」をそれぞれ「START」、「END」で表示している。
【００４１】
しおり再生ボタン48は、しおり表示47-1〜47-8で表示されている開始時間位置(START)から終了時間位置(END)までの部分のみの音声データを再生させるための操作子である。図４に示すように、開始時間位置(START)から終了時間位置(END)までの部分が複数ある場合には、後述するしおり後移動ボタン50あるいはしおり前移動ボタン51で再生部分を選択してから再生することができる。なお、終了時間位置が表示されていなければ、最後までの音声データが再生される。
【００４２】
しおり抽出ボタン49は、しおり表示47-1〜47-8で表示されている開始時間位置(START)から終了時間位置(END)までの部分の音声データのみを抽出するための操作子である。ここで、終了時間位置が表示されていなければ、最後までの音声データが抽出される。これにより抽出された音声データは、音声用メモリ14あるいは記録媒体16の音声用ファイルに新たに、あるいは元の音声データに代わりに格納される。なお、複数の部分のうち指定した部分だけの音声データを抽出して格納できるようにしてもよい。これにより、抽出された音声データのみを連続的に再生できるようになる。また、抽出された音声データだけを保存するようにすれば、メモリの記憶容量を効率的に使用できるようになる。
【００４３】
しおり後移動ボタン50は、時間位置が音声データ開始時間位置に近い方、すなわち、時間位置が後方(バック方向)のしおり挿入時間位置に音声データ再生時間位置を移動(スキップ)させるための操作子であり、しおり前移動ボタン51は、時間位置が音声データ開始時間位置から遠い方、すなわち、時間位置が前方(フォワード方向)のしおり時間位置に音声データ再生時間位置を移動させるための操作子である。音声データ再生中に、しおり後移動ボタン50あるいはしおり前移動ボタン51の操作すれば、その操作に従って音声データ再生時間位置を後方あるいは前方の所定のしおり挿入時間位置に移動させることができる。
【００４４】
音声データ再生中にしおり後移動ボタン50が操作されたときの後方のしおり挿入時間位置への再生時間位置への移動では、現時点の音声データ再生時間位置との差が一定以上かつ最も近い後方のしおり挿入時間位置に音声データ再生時間位置を設定する。現時点の音声データ再生時間位置との差が一定以上とするのは、しおり後移動ボタン50が操作されたときに、確実に異なるしおり挿入時間位置から音声データが再生されるようにするためである。この差を考慮しないと、しおりが挿入される時間やしおり挿入時間位置の精度との関係で、同じしおり挿入時間位置から音声データが繰り返し再生されてしまう。この差は、秒単位でしおりが挿入されることがない実運用上では、1秒未満でよく、一般的な音声データ再生速度の下では500ミリ秒程度が妥当である。なお、しおり後移動ボタン50が操作されたときに設定される音声データ再生時間位置(しおり挿入時間位置)は、しおり後移動ボタン50が連続的に操作される回数に依存する。また、該当するしおり挿入時間位置がない場合は音声データ開始時間位置に音声データ再生時間位置を設定する。
【００４５】
また、音声データ再生中にしおり前移動ボタン51が操作されたときの前方のしおり挿入時間位置への再生時間位置の移動では、現時点の音声データ再生時間位置に最も近い前方のしおり挿入時間位置に音声データ再生時間位置を設定するだけでよい。なお、しおり前移動ボタン51が操作されたときに設定される音声データ再生時間位置(しおり挿入時間位置)は、しおり後移動ボタン51が連続的に操作される回数に依存する。また、該当するしおり挿入時間位置が存在しない場合には、その操作による指示は無効とする。
【００４６】
次に、音声録音再生装置1における動作を説明する。
【００４７】
図６は、しおり挿入ボタンが操作されたときの動作を示すフローチャートである。音声データの録音中あるいは再生中にしおり挿入ボタン46-1または46-2の操作が開始されたとき(S1)、その操作開始時点(現時点)の音声データ再生時間位置を獲得し(S2)、その操作が終了されたとき(S3)、その操作終了時点(現時点)の音声データ時間位置を獲得する(S4)。続いて、しおり挿入ボタン46-1または46-2の操作開始時点からその操作終了時点までの継続時間(「操作終了時点の音声データ時間位置」−「操作開始時点の音声データ時間位置」)を求め、操作開始時点の音声データ時間位置からその継続時間を減算して、しおり挿入時間位置(「操作開始時点の音声データ時間位置」−「継続時間」)を獲得する(S5)。
【００４８】
次に、S5で獲得されたしおり挿入時間位置と同一のしおり挿入時間位置が音声情報・しおり情報用メモリ15に未登録であるか否かかを判定する(S6)。これは、しおり挿入ボタン46-1または46-2の操作による指示が妥当か否かの判定である。S6で、同一のしおり挿入時間位置が既に登録されていると判定された場合には、しおり挿入ボタン46-1の操作による指示が妥当でないとし、その指示を無効として処理を終了する。これにより、同一時間位置に複数のしおりが登録されないようにしている。
【００４９】
S6で、同一のしおり挿入時間位置が登録されていないと判定された場合には、次に、操作されたボタンがしおり挿入ボタン46-1であるか否か、すなわち、しおり開始位置操作であるか否かを判定し(S7)、しおり開始位置操作と判定された場合には、以下に説明するように、しおり挿入時間位置およびしおり種別を設定してしおり(開始)を挿入する。
【００５０】
まず、S8では、音声情報・しおり情報用メモリ15に空きしおりがあるか否かを判定する。ここで、空きしおりがないと判定された場合、すなわち、しおりに付与するしおり番号が残っていると判定された場合には、しおり開始位置操作による指示を無効として処理を終了する。しかし、S8で、空きしおりがあると判定された場合には、音声情報・しおり情報用メモリ15から空きしおり番号Aを獲得し(S9)、空きしおり番号Aに対してしおり種別「開始」を格納し(S10)、さらに、S5で獲得されたしおり挿入時間位置を格納して(S11)処理を終了する。なお、しおり種別「開始」は、しおり挿入ボタン46-1の操作であることから判別できる。
【００５１】
S7で、しおり開始位置操作でないと判定された場合は、しおり挿入ボタン46-2の操作によるしおり終了位置操作であると判定されるので、以下に説明するように、しおり挿入時間位置およびしおり種別を設定してしおり(終了)を挿入する。
【００５２】
まず、S12では、S5で獲得されたしおり挿入時間位置の前にしおり種別「開始」のしおり挿入時間位置が設定されているか、すなわち、しおり種別「終了」と対となるしおり種別「開始」のしおり挿入時間位置が音声情報・しおり情報用メモリ15に格納されているか否かを判定する。
【００５３】
S12で、しおり種別「終了」と対となるしおり種別「開始」のしおり挿入時間位置が設定されていないと判定された場合、しおり挿入ボタン46-2の操作による指示を無効として処理を終了する。しおり種別「終了」のしおり挿入だけでは意味がないからである。
【００５４】
S12で、しおり種別「終了」と対となるしおり種別「開始」のしおり挿入時間位置が設定されていると判定された場合には、そのしおり種別「開始」のしおり挿入時間位置と対となるしおり種別「終了」のしおり挿入時間が音声情報・しおり情報用メモリ15に既に登録されているか否かかを判定する(S13)。
【００５５】
S13で、しおり種別「開始」のしおり挿入時間位置と対となるしおり種別「終了」のしおり挿入時間が登録されていないと判定された場合、そのままS15に進むが、音声データを再生する場合などで、しおり種別「終了」のしおり挿入時間が既に登録されていると判定された場合には、S14での処理を実行した後にS15に進む。
【００５６】
S14では、音声情報・しおり情報用メモリ15に既に登録されている、しおり種別「開始」のしおり挿入時間位置と対となるしおり種別「終了」のしおり挿入時間位置を削除する。これは、以前に登録されたしおり種別「終了」のしおり挿入時間位置より、その後に挿入されるしおり種別「終了」のしおり挿入時間位置を優先させて書き換えるためである。
【００５７】
S15では、S8と同様に、音声情報・しおり情報用メモリ15に空きしおりがあるか否かを判定する。ここで、空きしおりがないと判定された場合、しおり挿入ボタン46-2の操作による指示を無効として処理を終了する。しかし、空きしおりがあると判定された場合には、音声情報・しおり情報用メモリ15から空きしおり番号Bを獲得し(S16)、空きしおり番号Bに対してしおり種別「終了」を格納し(S17)、さらに、S5で獲得されたしおり挿入時間位置を格納して(S18)処理を終了する。なお、S14でしおり挿入時間位置が削除された場合には、必ず空きしおりがあることになる。、また、しおり種別「開始」は、しおり挿入ボタン46-2の操作であることから判別できる。
【００５８】
しおり挿入ボタン46-1,46-2が操作されるごとに以上の処理を繰り返し実行させることにより、1件分の音声データに対して再生開始時間位置と再生終了時間位置を規定するしおりを複数挿入することができる。
【００５９】
図７は、しおり後移動ボタン50が操作されたときの動作を示すフローチャートである。なお、しおり後移動ボタン50が連続的に操作された場合、例えば、しおり後移動ボタン50の操作がダブルクリック、トリプルクリックなどの場合は、図７のフローチャートの処理がその分だけ繰り返される。
【００６０】
音声データの再生中にしおり後移動ボタン50が操作されたとき(S21)、それが操作された現時点の音声データ再生時間位置を獲得し(S22)、続いて、全てのしおり挿入時間位置を獲得する(S23)。ここでは、しおり種別が「開始」のしおり挿入時間位置を獲得対象とし、以下の処理では、ここで獲得されたしおり挿入時間位置を処理対象とする。
【００６１】
次に、S23で獲得されたしおり挿入時間位置に、S22で獲得された現時点の音声データ再生時間位置より後方、すなわち、現時点の音声データ再生時間位置に対し、音声データ開始時間位置に近い方にしおり挿入時間位置があるか否かを判定する(S24)。S24で、そのようなしおり挿入時間位置がないと判定された場合、それ以上戻るしおり挿入時間位置はないので、音声データ再生時間位置を音声データ開始時間位置(音声データ先頭時間位置)に設定(S25)し、先頭から音声データを継続して再生させる。音声データが先頭から再生されることは、音声時間位置相対表示44や音声時間位置表示45で表示される。
【００６２】
S24で、音声データ開始時間位置に近い方にしおり挿入時間位置があると判定された場合には、現時点の音声データ再生時間位置と一定以上の差の後方のしおり挿入時間位置があるか否かを判定する(S26)。ここで、一定以上の差を持たせているのは、上記したように、同じしおり挿入時間位置から音声データが繰り返し再生されないようにするためである。S26で、そのようなしおり挿入時間位置がないと判定された場合、S24で、あると判定されたしおり挿入時間位置は、移動先として意図するものでない。そこで、S25に進んで、音声データ再生時間位置を音声データ開始時間位置に設定し、先頭から音声データを継続して再生させる。
【００６３】
また、S26で、現時点の音声データ再生時間位置と一定以上の差の後方のしおり挿入時間位置があると判定された場合には、現時点の音声データ再生時間位置と一定以上の差の後方のしおり挿入時間位置で、かつ現時点の音声データ再生時間位置に最も近いしおり挿入時間位置を獲得する(S27)。その後、音声データ再生時間位置を、S27で獲得されたしおり挿入時間位置に設定(S28)し、設定されたしおり挿入時間位置から音声データを継続して再生させる。
【００６４】
以上のように、しおり後移動ボタン50を操作することにより、しおり挿入時間位置を後方にスキップさせて所望のしおり挿入時間位置を音声データ再生開始時間位置に設定し、そこから音声データを継続して再生させることができる。例えば、しおり後移動ボタン50を1回操作(ワンクリック)すれば、図７のフローチャートの処理で、現時点の音声データ再生時間位置と一定以上の差の後方1番目のしおり挿入時間位置を選択し、そこから音声データを継続して再生させることができ、2回連続的に操作(ダブルクリック)すれば、図７のフローチャートを2回繰り返す処理で、後方2番目のしおり挿入時間位置を選択し、そこから音声データを継続して再生させることができ、3回連続的に操作(トリプルクリック)すれば、図７のフローを3回繰り返す処理で、後方の3番目しおり挿入時間位置から音声データを継続して再生させることができる。
【００６５】
図８は、しおり前移動ボタン51が操作されたときの動作を示すフローチャートである。なお、しおり前移動ボタン51が連続的に操作された場合、例えば、しおり前移動ボタン51の操作がダブルクリック、トリプルクリックなどの場合は、図８のフローチャートの処理がその分だけ繰り返される。
【００６６】
音声データの再生中にしおり前移動ボタン51が操作されたとき(S31)、それが操作された現時点の音声データ再生時間位置を獲得し(S32)、続いて、全てのしおり挿入時間位置を獲得する(S33)。ここでは、しおり種別が「開始」のしおり挿入時間位置を獲得対象とし、以下の処理では、ここで獲得されたのしおり挿入時間位置を処理対象とする。
【００６７】
次に、S33で獲得されたしおり挿入時間位置に、S32で獲得された現時点の音声データ再生時間位置より前方、すなわち、現時点の音声データ再生時間位置に対し、音声データ開始時間位置から遠い方にしおり挿入時間位置があるか否かを判定する(S34)。
【００６８】
S34で、そのようなしおり挿入時間位置がないと判定された場合、それ以上前方にスキップするしおり挿入時間位置はないので、しおり前移動ボタン51の操作を無効として処理を終了する。また、S34で、そのようなしおり挿入時間位置があると判定された場合には、現時点の音声データ再生時間位置に最も近いしおり挿入時間位置を獲得する(S35)。その後、音声データ再生時間位置を、S36で獲得されたしおり挿入時間位置に設定(S36)し、設定されたしおり挿入時間位置から音声データを継続して再生させる。
【００６９】
以上のように、しおり前移動ボタン51を操作することにより、しおり挿入時間位置を前方にスキップさせて所望のしおり挿入時間位置を音声データ再生開始時間位置に設定し、そこから音声データを継続して再生させることができる。例えば、しおり前移動ボタン51を1回操作(ワンクリック)すれば、図８のフローチャートの処理で、現時点の音声データ再生時間位置より前方1番目のしおり挿入時間位置を選択し、そこから音声データを継続して再生させることができ、2回連続的に操作(ダブルクリック)すれば、図８のフローチャートを2回繰り返す処理で、前方2番目のしおり挿入時間位置を選択し、そこから音声データを継続して再生させることができ、3回連続的に操作(トリプルクリック)すれば、図８のフローチャートを3回繰り返す処理で、前方3番目のしおり挿入時間位置を選択し、そこから音声データを継続して再生させることができる。
【００７０】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は、上記実施形態に限られるものではない。例えば、本発明の特徴は、第１に、しおり挿入ボタンの操作継続時間に従ってしおり挿入時間位置を設定するというしおり挿入の手法に特徴があるので、その特徴を備えるだけでもよい。また、その特徴に加えて、しおり前移動やしおり後移動の特徴を備えたものでもよい。以上のように、本発明は、上記実施形態に関して説明した事項を全て備える必要はなく、しおり挿入の特徴を備え、それに他の特徴的な事項を適宜追加的に備えればよい。
【００７１】
図９、図１０は、しおり挿入の特徴だけを備えた場合の操作画面と動作フローチャートを示す。この場合には、音声データ再生開始時間位置を前方のしおり挿入時間位置へスキップさせる機能をしおり再生ボタン48に持たせることができる。図１１、図１２は、しおり挿入の特徴に加えて、しおり前移動やしおり後移動の特徴を備えた場合の操作画面を示す。この場合の動作フローは、図１０、図７、図８と同じであるので省略する。また、操作画面の各操作ボタンの機能およびそれによる動作は、上記実施形態と同様であるので、説明を省略する。
【００７２】
また、複数の音声データが録音されている場合には、メニュー画面などを利用してそのうちの１つを選択的に読み出して再生するようにすればよい。さらに、一時停止ボタンなどを設けて再生を一時停止させる機能を備えてもよく、この場合には、一時停止中のしおり後移動やしおり前移動の指示により、一時停止状態のままで音声データ再生時間位置を移動させ、再生ボタンの操作あるいは一時停止ボタンの解除で音声データの再生を再開させることができる。再生ボタンの操作1回ごとに「再生」と「一時停止」が切り替えられるようにして、再生ボタンを一時停止ボタンに兼用することもできる。
【符号の説明】
【００７３】
1・・・音声録音再生装置、2・・・ビジネスホン主装置、3-1,3-2,3-3・・・内線電話機、4・・・パーソナルコンピュータ、5・・・公衆網、6・・・音声用アナログ信号線、7・・・制御用LAN、11・・・音声入力/出力ライン、12・・・制御入力/出力ライン、13・・・音声DSP、14・・・音声用メモリ、15・・・音声情報・しおり情報用メモリ、16・・・記憶媒体、17・・・音声DSP用制御部、18・・・音声用メモリ制御部、19・・・音声情報用メモリ制御部、20・・・しおり情報用メモリ制御部、21・・・制御入力/出力管理部、41・・・録音ボタン、42・・・再生ボタン、43・・・停止ボタン、44・・・音声時間位置相対表示、45・・・音声時間位置表示、46・・・しおり挿入ボタン、46-1・・・しおり(開始)挿入ボタン、46-2・・・しおり(終了)挿入ボタン、47-1〜47-8・・・しおり表示、48・・・しおり再生ボタン、49・・・しおり抽出ボタン、50・・・しおり後移動ボタン、51・・・しおり前移動ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2014022818.tif 000009
【図８】
2014022818.tif 000010
【図９】
2014022818.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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