(57)【要約】【課題】簡易な構成で店舗内の客の行動に関する情報を取得する。【解決手段】情報処理装置は、店舗に配置されて客が使用可能な複数の機器それぞれについて、当該機器の使用頻度を取得する取得部と、店舗内のレイアウトを示すレイアウト図において、複数の機器それぞれの位置を示すマークに関連付けて、当該機器について取得された使用頻度に関する情報を示すように画面に表示させるためのデータを生成する表示用データ生成部と、を備える。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗に配置されて客が使用可能な複数の機器それぞれについて、当該機器の使用頻度を取得する取得部と、
店舗内のレイアウトを示すレイアウト図において、前記複数の機器それぞれの位置を示すマークに関連付けて、当該機器について取得された前記使用頻度に関する情報を示すように画面に表示させるためのデータを生成する表示用データ生成部と、を備える、情報処理装置。
【請求項２】
共通する前記レイアウトを有した他店舗における前記複数の機器それぞれについて、当該機器の使用頻度を取得する他店舗取得部を、さらに備え、
前記使用頻度に関する情報は、前記取得部と前記他店舗取得部とが取得した使用頻度どうしの比較に関する情報を含む、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記レイアウト図は、１つ以上の前記機器が配置されたエリアを含み、
前記位置を示すマークは、前記エリアを示すマークを含む、請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記使用頻度は、機器の稼働条件を示すパラメータ毎の使用頻度を含む、請求項１から３のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記使用頻度は、単位期間当たりの機器の使用回数を当該単位期間当たりの来店者数で除した値を含む、請求項１から４のいずれかに記載の情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は情報処理装置に関し、特に、店舗内の客の行動に関する情報を処理する情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗の売上管理システムとして知られているＰＯＳシステム（Point  Of  Sales  system）は主に売り上げに関する情報を管理する。売上のみではなく、店舗内におけるユーザ（顧客）の行動を把握して販売促進活動に役立てる方法として、たとえば特許文献１（特開２００６−２０９４２１号公報）および特許文献２（特開２００２−２６９６３９号公報）の方法がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−２０９４２１号公報
【特許文献２】特開２００２−２６９６３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１の方法では、客はＩＣタグ読取手段を備えた携帯端末を装着する必要があり、また特許文献２では、客は顧客コードが記録されたポイントカードを所持する必要がある。つまり、これら特許文献の方法は、入店する客が特別なものを携帯していることを前提としている方法である。そのため、コンビニエンスストアなど不特定多数の客が出入りする店舗にとっては、当該方法は店舗内での客の行動を把握するための手段としては現実的ではなく、もっと手軽に把握することができる方法が求められていた。
【０００５】
それゆえに、本発明の目的は、簡易な構成で店舗内の客の行動に関する情報を取得する情報処理装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明のある局面に従う情報処理装置は、店舗に配置されて客が使用可能な複数の機器それぞれについて、当該機器の使用頻度を取得する取得部と、店舗内のレイアウトを示すレイアウト図において、複数の機器それぞれの位置を示すマークに関連付けて、当該機器について取得された使用頻度に関する情報を示すように画面に表示させるためのデータを生成する表示用データ生成部と、を備える。
【０００７】
好ましくは、共通する前記レイアウトを有した他店舗における複数の機器それぞれについて、当該機器の使用頻度を取得する他店舗取得部を、さらに備え、使用頻度に関する情報は、取得部と他店舗取得部とが取得した使用頻度どうしの比較に関する情報を含む。
【０００８】
好ましくは、レイアウト図は、１つ以上の機器が配置されたエリアを含み、位置を示すマークは、エリアを示すマークを含む。
【０００９】
好ましくは、使用頻度は、機器の稼働条件を示すパラメータ毎の使用頻度を含む。
好ましくは、使用頻度は、単位期間当たりの機器の使用回数を当該単位期間当たりの来店者数で除した値を含む。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、客が使用可能な機器の使用頻度を用いるという簡易な構成で、店舗内の客の行動に関する情報を取得する。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施の形態に係る管理システムの構成図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る測定器の周辺部との連携を説明する図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る測定器の要部構成を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態に係る設備制御監視装置の構成図である。
【図５】本発明の実施の形態に係るレイアウト図を用いた表示例を示す図である。
【図６】本発明の実施の形態に係る処理フローチャートである。
【図７】本発明の実施の形態に係る分析サーバの構成図である。
【図８】本発明の実施の形態に係る表示例を示す図である。
【図９】本発明の実施の形態に係る表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照し詳細に説明する。なお、同一の構成要素には各図において同一の符号を付し、詳細な説明は繰返さない。
【００１３】
本実施の形態では、店舗内の客の行動に関する情報として、店舗内に配置された機器（より特定的には客が使用し得る電気機器）の使用状況を表す情報を用いる。
【００１４】
具体的には、計測対象機器（電気機器）の設置エリアである店舗内を対象にして、各計測対象機器に対応した測定器から受信する計測対象機器の使用状況を表す情報を、店舗内のレイアウト図において計測対象機器の配置に関連した態様で表示することで、ユーザに対して使用状況の確認を容易にする。本実施の形態では、使用状況を、計測対象機器の使用頻度により表す。本実施の形態では、レイアウト図は、店舗内の電気機器を含む各種什器の配置図を含む。
【００１５】
本実施の形態では、測定器は、電力が供給されて動作する電気機器とは個別に設置されるとしているが、電気機器と測定器とは一体的に構成された機器として提供されてもよい。
【００１６】
＜実施の形態１＞
図１は、実施の形態１に係る管理システムの構成図である。本実施の形態では、管理システムは、例えばコンビニエンスストア、スーパーマーケット、ファストフード店、ゲームセンタを含む遊技場等の店舗内で使用される場合を想定するが、適用先は、これらに限定されない。
【００１７】
（システム構成）
図１の管理システムは、店舗内に設置されている電気機機器の消費電力を測定し、監視する設備電力監視システムに搭載される。設備電力監視システムは、表示制御装置の機能を有した設備制御監視装置４０、店舗サーバ（サーバコンピュータ）５０、および電力監視端末６０を備え、さらに、これらを接続するための有線・無線のＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などの通信回線を備える。当該通信回線はルータおよびインターネットなどの外部ネットワークを介してＰＯＳ（Point  Of  Sales  system）システム９０および分析サーバ９５と接続される。電力監視端末６０は表示端末７０と高速大容量通信、例えばＷｉＦｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ  Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）（登録商標）などにより通信する。表示端末７０は、携帯可能な表示機能を有した端末であって、例えばタブレット端末などを想定する。
【００１８】
ＰＯＳシステム９０はコンピュータ機能を有し、複数の店舗の販売情報を管理する。具体的には、ＰＯＳシステム９０は、各店舗の店舗サーバ５０から定期的に売上に関するＰＯＳ情報（売上額、来客者数など）を受信し、店舗毎に記憶して管理する。
【００１９】
分析サーバ９５はコンピュータ機能を有し、各店舗の販売情報を分析処理し、その結果を、各店舗に送信する。
【００２０】
また、設備電力監視システムは、店舗内において親機に相当した設備制御監視装置４０と無線通信する１つまたは複数の子機に相当する測定器１０を備える。測定器１０は、分電盤８０に接続されて分電盤８０から店舗内の消費電力を測定するものと、店舗内の各電気機器２０に接続されて当該電気機器２０の消費電力を測定するものとを含む。
【００２１】
ここでは使用頻度の測定対象機器としての電気機器２０は、例えば、コンビニエンスストアであれば客が操作することのできる電子レンジ、湯沸かしポット、携帯端末の充電器、コーヒーメーカを含む給茶器などを含み、コンピュータ教室であればコンピュータを含み、遊技場であれば遊技機を含む。電気機器２０の図示しないプロセッサは、当該電気機器２０のボタンなどがユーザにより操作されたとき、操作内容を受付けて、操作内容を示す操作コードを測定器１０に送信する。本実施の形態では、操作コードは、電子レンジの加熱開始、湯沸かしポットの給湯開始、充電器の充電開始、給茶器の給湯開始などの操作内容を示すコードデータを示すが、電気機器２０を制御するための操作内容であれば、操作の種類は、これらに限定されるものではない。
【００２２】
測定器１０は、対応の電気機器２０について測定した消費電力と、当該機器が受付けた操作内容を示す操作コードとを、設備制御監視装置４０に送信する。設備制御監視装置４０は、各測定器１０から受信した消費電力のデータを、電力監視端末６０に送信する。電力監視端末６０は、受信した消費電力のデータから消費電力量を算出する等の所定処理を実行する。処理結果は、表示端末７０に送信されて、表示端末７０は受信した処理結果を表示する。
【００２３】
本実施の形態では、説明を簡単にするために、主に、測定器１０は電気機器２０の操作内容を示す操作コードを設備制御監視装置４０に送信し、設備制御監視装置４０は受信した操作コードから、使用頻度に関する情報処理を実行するケースを説明する。
【００２４】
（測定器１０の構成）
図２は、本発明の実施の形態に係る測定器１０の周辺部との連携を説明する図である。測定器１０に接続された電気機器２０は、ボタンなどが客などにより操作されると、操作内容を表す操作コードを赤外線信号により、測定器１０に送信する。測定器１０は、電気機器２０からの操作コードを受信すると、受信した操作コードを無線により設備制御監視装置４０に送信する。
【００２５】
図３は、本発明の実施の形態に係る測定器１０の要部構成を示す図である。図３を参照して、測定器１０は、プラグ１１とコンセント１２とを有する。これは、電気機器２０が、例えば家庭用電源ＡＣ１００Ｖから動作電源を得る場合、この動作電源を、測定器１０を介して対応の電気機器２０に供給するためである。すなわち、測定器１０のプラグ１１が家庭用電源のコンセントに差し込まれ、電気機器２０のプラグ３０は対応の測定器１０のコンセント１２に差し込まれる。これにより、測定器１０は対応の電気機器２０での消費電力を測定できる。
【００２６】
さらに、測定器１０は、センサ部（測定部）１３、通信部１４、電源部１５、および赤外線通信部１６を有する。センサ部１３は、コンセント１２を介して接続されている電気機器２０の消費電力を測定する機能を有する。
【００２７】
センサ部１３は、例えば、電流測定用のシャント抵抗を用いて電気機器２０の消費電力を測定する。センサ部１３によって測定された電気機器２０の消費電力（測定値）は、通信部１４に通知される。なお、センサ部１３の消費電力測定のための構成は図３のものに限定されるものではない。
【００２８】
電源部１５は、センサ部１３および通信部１４への動作電源を生成し、各部に供給する。赤外線通信部１６は、対応の電気機器２０から操作内容を示す操作コードを受信すると、受信した操作コードを通信部１４に通知する。
【００２９】
通信部１４はＣＰＵ（Ｃｅｎｔａｒｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）を有するマイクロプロセッサを有し、例えばＺｉｇＢｅｅ（登録商標）などの近距離無線通信規格に従ってフレームを生成し、生成したフレームを設備制御監視装置４０に送信する。フレームは、ヘッダ部、送信すべきデータを格納するためのデータ部、およびＦＣＳ（Frame Check Sequence）データを格納するＦＣＳ部を含む。ヘッダ部は、フレームの送信順番号を示すシーケンス番号、宛先アドレスおよび送信元アドレスなどを格納する。宛先アドレスおよび送信元アドレスは、通信部１４のメモリ（ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｙ）など）に格納されていると想定する。データ部には、対応する電気機器２０を識別する機器ＩＤと消費電力データまたは操作コードとが格納される。
【００３０】
なお、図３の設定プッシュキーは、測定器１０を設備制御監視装置４０と無線通信が可能な状態とする(ペアリングする)ための無線信号を発生させて、送信するためにユーザが操作するものである。また、状態表示用ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）は、通信部１４のＣＰＵが、赤外線通信部１６を介して受信した電気機器２０の運転に関するデータに基づき運転状態を示すように点灯制御される。
【００３１】
（設備制御監視装置４０の構成）
図４は、本発明の実施の形態に係る設備制御監視装置４０の構成図である。図４（Ａ）を参照して、設備制御監視装置４０は情報処理装置に相当し、具体的には、メモリ１０１、ディスプレイ１０２、タブレット１０３、ボタン１０４、通信インターフェイス１０５、音声出力のためのスピーカ１０７、時間を計時するための時計１０８、および、これら各部を制御するＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１１０を含む。
【００３２】
メモリ１０１は、各種のＲＡＭ（Random  Access  Memory）や、ＲＯＭ（Read-Only  Memory）や、ハードディスクなどによって実現される。例えば、メモリ１０１は、読取用のインターフェイスを介して利用される、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact  Disc  -  Read  Only  Memory）、ＤＶＤ−ＲＯＭ（Digital  Versatile  Disk  -  Read  Only  Memory）、ＵＳＢ（Universal  Serial  Bus）メモリ、メモリカード、ＦＤ（Flexible  Disk）、ハードディスク、磁気テープ、カセットテープ、ＭＯ（Magnetic  Optical  Disc）、ＭＤ（Mini  Disc）、ＩＣ（Integrated  Circuit）カード（メモリカードを除く）、光カード、マスクＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ（Electronically  Erasable  Programmable  Read-Only  Memory）などの、不揮発的にプログラムを格納する媒体などによっても実現される。
【００３３】
本実施の形態においては、ディスプレイ１０２の表面にタブレット１０３が敷設されている。すなわち、本実施の形態においては、ディスプレイ１０２とタブレット１０３とがタッチパネル１０６を構成する。
【００３４】
通信インターフェイス１０５は、ＣＰＵ１１０によって制御されることによって、ＬＡＮを介して通信する。また、測定器１０からのフレームを受信する。
【００３５】
メモリ１０１は、ＣＰＵ１１０によって実行される制御プログラムおよびそのためのデータを記憶する。図４（Ｂ）を参照して、メモリ１０１には設定ファイル２０１、レイアウト図２０２のデータ、使用率ファイル２０３、図４（Ｄ）のメッセージテーブル２０４Ａ，２０４Ｂ、コード表２０５およびパターンデータ２０６を含むデータが格納される。
【００３６】
レイアウト図２０２は、店舗内の電気機器２０を含む各種什器の配置、電気機器名、什器名、配置されるエリア名などを示す情報を含む。レイアウト図２０２は、ビットマップデータ，ＪＰＥＧ（ｊｏｉｎｔ  Ｐｈｏｔｏｇｒａｐｈｉｃ  Ｅｘｐｅｒｔｓ  Ｇｒｏｕｐ）データなどに相当する。ここでは、説明を簡単にするため、直交するＸ軸およびＹ軸により規定される２次元のビットマップデータを想定する。ここでは、店舗内のレイアウトは類型化されており、パターンデータ２０６は、レイアウト図２０２が、いずれのパターン（類型）に該当するかを示すデータである。
【００３７】
コード表２０５には、各種の電気機器２０について、当該電気機器２０を識別するための機器ＩＤと、電気機器２０を使用開始するための操作ボタンなどのＯＮ操作に対応した操作コードとが対応付けて登録されている。
【００３８】
図４（Ｃ）には、設定ファイル２０１と使用率ファイル２０３が関連付けて示される。設定ファイル２０１には、電気機器２０のそれぞれに対応して、当該電気機器２０の識別子である機器ＩＤ２Ａ、当該電気機器２０のレイアウト図２０２上の位置を示す位置データ２Ｂ、対応の測定器１０を識別するための測定器ＩＤ２Ｃ、および測定間隔２Ｄが格納される。機器ＩＤ２Ａは、電気機器２０の機種を識別するデータを含む。位置データ２Ｂは、レイアウト図２０２上の電気機器２０の位置およびエリア位置を示す２次元座標値（ｘ，ｙ）、エリア名などを含む。測定間隔２Ｄは測定器１０が対応する電気機器２０に関するデータをフレーム送信する間隔を示す。
【００３９】
使用率ファイル２０３には、各電気機器２０に対応して使用率２Ｅおよび使用時間履歴２Ｆのデータが格納される。使用率ファイル２０３の各電気機器２０の使用率２Ｅおよび使用時間履歴２Ｆは、設定ファイル２０１の当該電気機器２０に対応のデータ群（機器ＩＤ２Ａ、位置データ２Ｂ、測定器ＩＤ２Ｃ、および測定間隔２Ｄ）にポインタ等で関連付けされている。電気機器２０の使用率については後述する。
【００４０】
図４（Ｄ）を参照して、メッセージテーブル２０４Ａは、電気機器２０のそれぞれについて、当該電気機器２０を識別するための機器ＩＤ３Ａ、および使用率判定のための１つ以上の条件３Ｂを含むとともに、条件３Ｂのそれぞれに対応して出力するべきメッセージ３Ｃを含む。
【００４１】
条件３Ｂは、使用率に関する値ＳＡ、ＳＢ、ＳＺと、判定のための閾値αＡ、βＡ、γＡ、αＢ、βＢ、γＢ、αＺ、βＺ、γＺとの大小関係を判定するための条件式を示す。
【００４２】
メッセージテーブル２０４Ｂは、図示しないが、電気機器２０のそれぞれについて、当該電気機器２０を識別するための機器ＩＤ、および後述の累積使用率を判定するための１つ以上の条件を含むとともに、条件のそれぞれに対応して出力するべきメッセージを含む。また、レイアウト図の各エリアについて、当該エリアの識別子、および後述の総和ＳＵＭを判定するための１つ以上の条件を含むとともに、条件のそれぞれに対応して出力するべきメッセージを含む。この条件は、条件３Ｂと同様に、累積使用率に関する値と、判定のための閾値との大小関係を判定するための条件式を示す。
【００４３】
メッセージテーブル２０４Ａ，２０４Ｂの内容は、予め実験などにより取得したデータである。
【００４４】
図４（Ｅ）を参照して、設備制御監視装置４０は、使用率の取得部に対応する収集部１１１および使用率算出部１１２、ならびに表示用データ生成部１１３の機能を有する。これら機能は、メモリ１０１の所定記憶領域に格納されるプログラムをＣＰＵ１１０が実行することにより、または当該プログラムと回路の組み合わせにより実現される。
【００４５】
収集部１１１は、通信インターフェイス１０５を介して各測定器１０からのフレームを入力し、入力フレームを送信元アドレスに基づき分類する。収集部１１１が分類した各測定器１０のフレームは、使用率算出部１１２に出力される。
【００４６】
使用率算出部１１２は、電気機器２０の使用率を算出する。具体的には、ＣＰＵ１１０は、各測定器１０からの受信フレームのデータ部の機器ＩＤに基づきコード表２０５を検索し、対応するＯＮ操作の操作コードを読み出す。そして、読み出した操作コードと、当該データ部の操作コードとを比較し一致するか否かを判定する。一致と判定したとき、当該フレームの受信時間を、当該データ部の機器ＩＤに一致した機器ＩＤ２Ｃに関連付けされた使用率ファイル２０３の使用時間履歴２Ｆに格納する。
【００４７】
ＣＰＵ１１０は、上記の一致を判定する毎に、フレームの受信時間を使用時間履歴２Ｆに格納することにより、使用時間履歴２Ｆには対応の電気機器２０がＯＮ操作された時間データが蓄積される。したがって、使用時間履歴２ＦはＯＮ操作された時間の履歴を示す。
【００４８】
そして、使用率算出部１１２は、各電気機器２０について、対応の使用時間履歴２Ｆから、例えば現在から過去に遡る予め定められた長さの期間（これを、単位期間という）内のＯＮ操作時間データの数をカウントすることで当該電気機器２０の使用回数(ＯＮ操作された回数)を取得するとともに、単位期間内の来店者数（来客数）を取得する。そして使用率＝（使用回数÷来店者数）×１００（％）により算出する。
【００４９】
上記の来店者数は、店舗サーバ５０が備える売上げ管理機能により、またはＰＯＳシステム９０によりカウントされており、設備制御監視装置４０は、店舗サーバ５０またはＰＯＳシステム９０から単位期間内の来店者数を受信することができる。
【００５０】
表示用データ生成部１１３は、メモリ１０１のデータに基づき、ディスプレイ１０２の表示用画像データを生成する。また、生成した画像データを通信インターフェイス１０５を介して電力監視端末６０または店舗サーバ５０などに送信する。電力監視端末６０は、受信した画像データを表示端末７０に送信する。したがって、ユーザが携帯する表示端末７０に、表示用データ生成部１１３からの画像データを表示させることができる。また、店舗サーバ５０は受信した画像データを、図示しないディスプレイに表示する。また、表示用データ生成部１１３が生成した画像データは、通信インターフェイス１０５およびルータを経由してインターネットに接続された屋外の端末に送信し、当該端末で表示されるとしてもよい。
【００５１】
（ＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ  Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）画面）
図５は、本発明の実施の形態に係るレイアウト図を用いた表示例を示す。このレイアウト図は、メモリ１０１のレイアウト図２０２に対応する。
【００５２】
図５を参照して、ディスプレイ１０２に表示されるＵＩ画面では、電気機器２０の使用状況を表す使用率が表示される。図５のＵＩ画面は、表示切り替えのために操作されるタブ１０Ａと１０Ｂ、および領域１０Ｃと１０Ｄ、備考欄１０Ｅ、および使用率の算出開始を指示するためのスタートボタン１０Ｆを含む。タブ１０Ａが操作されると、図５のように、使用率を表示する画面が表示され、タブ１０Ｂが操作されると、図５の画面に替わって、レイアウト図２０２上において電気機器２０の配置を設定／変更するためのＵＩ画面が表示される。図５で表示されるレイアウト図は、後述の図９である。
【００５３】
図５の画面では、領域１０Ｃのレイアウト図上では、各電気機器２０の位置においてアイコン（例えば、丸マーク）が表示される。当該アイコンは対応電気機器２０の設置位置をマークする画像であり、使用率の大きさに応じて異なる色で表示される。使用率の大きさと表示色の関係は備考欄１０Ｅで示される。また、領域１０Ｄには、領域１０Ｃのレイアウト図上の各電気機器２０について、設定ファイル２０１および使用率ファイル２０３の情報から、機器ＩＤと、設置場所、機器の名称と、使用率と、ＯＮ操作回数が表示される。
【００５４】
ユーザは図５の画面では、店舗内の各電気機器２０について、設置位置を示すアイコンの表示色は使用率の大きさ（高低）により表示色が変化することから、ユーザは当該画面から各電気機器２０の使用率の大きさ（高低）を確認できるとともに、設置位置と使用率の大きさに関連性があるか否かに関する情報も取得することができる。
【００５５】
（電気機器２０の配置設定）
図５の画面を確認した結果、ユーザが、電気機器２０の配置を使用率が高くなるように変更することを希望し、店舗内の当該電気機器２０を所望位置にまで移動したと想定する。その場合には、ユーザはタブ１０Ｂを操作して、レイアウト図２０２上の当該電気機器２０の位置を変更するためのＵＩ画面（図示せず）に切替える。
【００５６】
位置設定のＵＩ画面では、領域１０Ｃに表示されたレイアウト図上で、所望する電気機器２０のアイコンを、ドラッグ操作などで所望位置にまで移動させる。すなわち店舗内での実際の移動後位置にまでアイコンを移動させる。ＣＰＵ１１０は、表示中のレイアウト図上の当該電気機器２０のアイコンの移動後位置を読み取り、設定ファイル２０１の対応の位置データ２Ｂを、読み取った座標値などで書き換える。これにより、電気機器２０の配置変更に伴う、設定ファイル２０１の変更（更新）は終了する。
【００５７】
その後、ユーザがスタートボタン１０Ｆを操作すると、上記のように各電気機器２０の使用率の算出がされて、変更後の設定ファイル２０１に基づき、図５のように画像が表示される。当該画像から、ユーザは、電気機器２０の配置変更による効果（使用率が高くなったか）を確認することができる。
【００５８】
（処理フロー）
図６は、本発明の実施の形態に係る処理フローチャートである。フローチャートは、予めプログラムとしてメモリ１０１の所定領域に格納されて、ＣＰＵ１１０により所定領域から読出されて実行される。
【００５９】
上記のスタートボタン１０Ｆなどが操作されると、ＣＰＵ１１０は、操作内容を受付けて、操作内容に従って処理を開始する。
【００６０】
まず、表示用データ生成部１１３は、レイアウト図２０２をメモリ１０１から読み出し、メモリ１０１の画像生成のための所定記憶エリアに格納し（ステップＳ３）、続いて、設定ファイル２０１のデータに基づき、所定記憶エリアのレイアウト図上の各電気機器２０に対応した位置に、アイコン画像を配置する（ステップＳ５）。これにより、所定記憶エリアには、レイアウト図上に各電気機器２０の対応位置にアイコンが配置された画像データが生成される。
【００６１】
次に、使用率算出部１１２は、使用率ファイル２０３の使用時間履歴２Ｆに基づき、上記の手順で各電気機器２０の使用率を算出し、算出した使用率を用いて使用率ファイル２０３の使用率２Ｅを書き換える（更新する）（ステップＳ７）。
【００６２】
その後、ＣＰＵ１１０は、ユーザ操作内容を受けて、操作内容から使用率に関し他の店舗との比較が要求されているか否かを判定する（ステップＳ９）。他店舗との比較については、後述する。
【００６３】
他店舗との比較は要求されていないと判定すると（ステップＳ９でＮＯ）、表示用データ生成部１１３は、所定記憶領域の画像データにおける各電気機器２０のアイコンの表示色を変化させる。具体的には、各アイコン位置に対応の位置データ２Ｂに関連付けされた使用率２Ｅの大きさに従い、当該アイコンの色を変化させるような画像データに更新する（ステップＳ１１）。また、ステップＳ１１では、位置データ２Ｂに基づくエリア毎に、矩形状のエリアマークをレイアウト図上に表示し、エリアマークの表示色を変化させるようにしてもよい。たとえば、エリアに配置された電気機器２０の使用率２Ｅの総和を算出し、総和の大きさに従い、エリアマークの色を変化させるような画像データに更新する。
【００６４】
なお、メモリ１０１には予め備考欄１０Ｅと同様の、表示色決定のための備考データが格納されている。したがって、表示用データ生成部１１３は、この備考データと、使用率２Ｅおよび総和値とに基づき、アイコンおよびエリアマークの色を決定することができる。
【００６５】
ＣＰＵ１１０は、生成された表示用画像データを用いてディスプレイ１０２を制御する。これにより、図５のような画像が表示される。
【００６６】
また、ＣＰＵ１１０は、メッセージテーブル２０４Ａから、使用率２Ｅに関するメッセージ３Ｃを抽出し、領域１０Ｇに表示する（ステップＳ１７）。具体的には、設定ファイル２０１の各電気機器２０について、当該機器ＩＤ２Ａに基づきメッセージテーブル２０４Ａを検索する。検索結果、機器ＩＤ２Ａに一致した識別子を示す機器ＩＤ３Ａに対応の各条件３Ｂの式に、当該機器ＩＤ２Ａに関連した使用率２Ｅの値を代入して、条件式が満たされる否かを判定する。満たすと判定した条件３Ｂがあれば、当該条件３Ｂに対応したメッセージ３Ｃをメッセージテーブル２０４Ａから読み出す。そして、読み出したメッセージ３Ｃを、領域１０Ｇにおいて、当該電気機器２０の識別子と対応づけて表示する。このステップＳ１７におけるメッセージ表示の処理は、ＣＰＵ１１０のメッセージ出力部の機能により実現される。
【００６７】
なお、メッセージ３Ｃは、例えば、使用率がより高くなるような電気機器２０の配置方法をアドバイスするメッセージ、または使用率が低い場合は、当該機器が必要であるかを検討してください、などのメッセージであってもよい。
【００６８】
（他店舗との比較）
他店舗と比較する場合について説明する。ここでは、説明を簡単にするために、複数の店舗を想定する。店舗のレイアウトは、コンビニエンスストアなどのように、いくつかのパターンに類型されているような場合を想定する。したがって、各店舗の設備制御監視装置４０のメモリ１０１には、レイアウト図２０２が、いずれのパターン（類型）に該当するかを識別するためのパターンデータ２０６を予め格納する。
【００６９】
・分析サーバによる収集
図７は、本実施の形態に係る分析サーバ９５の構成図である。図７（Ａ）を参照して分析サーバ９５は、ＣＰＵ９１、プログラムおよびデータを格納するためのメモリ９２、およびインターネットなどを介して通信するための通信Ｉ／Ｆ（インターフェイスの略）９３を備える。
【００７０】
図７（Ｂ）を参照してメモリ９２には、レイアウト図２０２のパターン毎に、累積テーブルＰＡｉ（ｉ＝１，２，３、…）が格納される。累積テーブルＰＡｉは、対応のパターンを識別するためのデータＰＩＤと、集計データとが登録される。集計データは、データＰＩＤが示すパターンの店舗からの受信データを集計したものである。具体的には、当該パターンのレイアウト図２０２における異なるエリアＡ，Ｂ，Ｃのそれぞれに対応して、当該エリアの識別子Ｄ１と、当該エリアに配置された各電気機器２０についてのデータＤ２と、総和ＳＵＭとを含む。データＤ２は、対応する電気機器２０の位置データ２Ｂと使用率の累積値および平均値とを含む。総和ＳＵＭは、当該エリアのデータＤ２が示す使用率の累積値または平均値の総和を示す。
【００７１】
本実施の形態では、各店舗の設備制御監視装置４０は、メモリ１０１の設定ファイル２０１および使用率ファイル２０３、ならびにパターンデータ２０６を、定期的に、より好ましくは使用率２Ｅが算出される毎に分析サーバ９５に送信する。分析サーバ９５のＣＰＵ９１は当該データを受信すると、受信データを用いて累積テーブルＰＡｉを更新する。具体的には、受信したパターンデータ２０６と一致したパターンを示すデータＰＩＤを有する累積テーブルＰＡｉをメモリ９２から読み出す。そして、読み出した累積テーブルＰＡｉの各エリアに対応のデータＤ２の使用率の累積値と平均値を、受信データを用いて更新する。すなわち、受信した設定ファイル２０１の各位置データ２Ｂが示すエリア識別子Ｄ１に対応のデータＤ２を選択する。そして、選択したデータＤ２の使用率累積値に、受信した使用率ファイル２０３の当該位置データ２Ｂに関連付けされた使用率２Ｅの値を加算する。全ての店舗からデータを受信し、累積テーブルＰＡｉのデータＤ２の算出が終了したとき、ＣＰＵ９１は、対応の総和ＳＵＭと、データＤ２の平均値とを算出し、算出した値を累積テーブルＰＡｉに格納する。
【００７２】
累積テーブルＰＡｉのデータは、上記のように使用率２Ｅの算出の周期と同期して更新される。したがって、累積テーブルＰＡｉのデータＤ２および総和ＳＵＭは、最新の値を示すよう更新することができる。
【００７３】
なお、ここでは、データＤ２について、使用率の平均値を用いたが、使用率の代表値であればよく、平均値に代替して、例えば最頻値、中央値であってもよい。
【００７４】
・使用率累積値を用いた表示
図６のステップＳ９に戻り、他店舗との比較が要求されていると判定された場合（ステップＳ９でＹＥＳ）、ＣＰＵ１１０は、他店舗と使用率を比較するためのデータを取得する（ステップＳ１２）。具体的には、パターンデータ２０６を含むデータ取得要求を、分析サーバ９５宛てに送信する。分析サーバ９５のＣＰＵ９１は、受信した取得要求のパターンデータ２０６に基づきメモリ９２を検索し、当該パターンデータ２０６に一致するパターンを示すＰＩＤ２０６の累積テーブルＰＡｉを読み出し、読み出した累積テーブルＰＡｉを要求元の設備制御監視装置４０に送信する。設備制御監視装置４０は、分析サーバ９５から累積テーブルＰＡｉを受信することにより、共通するレイアウトを有した他店舗における複数の電気機器２０それぞれについて、当該電気機器２０の使用率を取得する。この機能は、ＣＰＵ１１０が有する他店舗取得部により実現される。
【００７５】
設備制御監視装置４０では、分析サーバ９５からの累積テーブルＰＡｉを受信すると、表示用データ生成部１１３は、メモリ１０１のレイアウト図２０２および位置データ２Ｂから、レイアウト図上に各電気機器２０の位置を示すアイコンとエリアマークとを配置した画像データを生成する。ＣＰＵ１１０は、生成された画像データにより、ディスプレイ１０２に画像を表示させる（ステップＳ１３）。
【００７６】
次に、表示用データ生成部１１３は、受信した累積テーブルＰＡｉのデータＤ２および総和ＳＵＭと、使用率ファイル２０３の使用率２Ｅとの比較から、ステップＳ１３で生成した画像の表示態様を変更する（ステップＳ１５）。
【００７７】
具体的には、各電気機器２０のアイコンは使用率２Ｅと対応のデータＤ２の使用率の平均値との差（平均差ともいう）の大きさに応じて異なる色で表示されるように画像を更新する。または、各エリアのマークは、設定ファイル２０１の位置データ２Ｂと使用率ファイル２０３の使用率２Ｅとから算出したエリア毎の使用率の合計と、当該エリアの総和ＳＵＭの値との差（総和差ともいう）の大きさに応じて異なる色で表示されるよう画像を更新する。ＣＰＵ１１０は、更新後の画像データに従う画像を、ディスプレイ１０２に表示させる（ステップＳ１５）。なお、平均差と表示色の対応関係、および総和差と表示色との対応関係を示す情報は、予めメモリ１０１に格納されているとする。表示用データ生成部１１３は当該情報に基づきアイコンおよびエリアマークの表示色を決定する。
【００７８】
また、ＣＰＵ１１０は、受信した累積テーブルＰＡｉに基づき、メッセージテーブル２０４Ｂからメッセージを抽出し、表示する（ステップＳ１７）。たとえば、総和差を、メッセージテーブル２０４Ｂの条件式に基づき判定し、判定結果に基づき、対応するメッセージを、メッセージテーブル２０４Ｂから読み出し表示する。例えばイートインエリア（買った食べ物を店舗内で飲食するための客席を設置したエリア）であれば、“この位置の使用率は低いので、イートインエリアを配置変更してください”などのメッセージを表示する。また、平均差に関するメッセージとしては、たとえば“電子レンジの使用率が他店舗に比べて低いので、配置変更して下さい”のメッセージを表示する。
【００７９】
（表示例）
上記のステップＳ１７の表示態様は、他店舗との比較のための総和差、または平均差に基づくものであったが、これに限定されない。図８と図９は、ステップＳ１５の表示画像の他の例を示す図である。図８では、受信した累積テーブルＰＡｉに基づき、レイアウト図上のエリアマークを、対応エリアの総和ＳＵＭの値に応じて異なる色で表示される。また、エリアマーク内には、対応の総和ＳＵＭの数値を示すアイコンＩＡ，ＩＢ、ＩＣが表示される。これにより、ユーザは、図８から、使用率を高くするには、換言すると客の利便性を良くするには、店舗内のエリアＡに電気機器２０を配置するのが適していると判断することができる。
【００８０】
また、図９ではレイアウト図上のエリア毎に、当該エリアに配置された電気機器２０のアイコンは、受信した累積テーブルＰＡｉのデータＤ２が示す使用率累積値に応じて異なる色で表示される。ユーザは、図９から、エリアＡであれば、使用率が“１５３”のアイコン位置に電気機器２０を移動／設置するのが適している、エリアＢであれば、同様に使用率が“１５８”のアイコン位置に、またエリアＣであれば使用率が“１６０”のアイコン位置に、それぞれ電気機器２０を移動／設置するのが適している、と判断することができる。
【００８１】
なお、ステップＳ１５でも、メモリ１０１には予め備考欄１０Ｅと同様の、表示色決定のための備考データが格納されている。
【００８２】
（再起動）
ユーザは、ステップＳ１５の情報表示の画面から、店舗内のエリアまたは電気機器２０の位置を移動させて変更等を実施した場合には、上記の（電気機器２０の設定）の手順に従って、所望のアイコンまたはエリアマークをドラッグ操作などして変更後の位置にまで移動させる。ＣＰＵ１１０は、操作内容を受付けて、設定ファイル２０１の対応の位置データ２Ｂなどを変更後の位置を示すように更新する。
【００８３】
その後、ユーザは、スタートボタン１０Ｆを操作することにより、図６の処理が実行されて、更新後の設定ファイル２０１に位置データ２Ｂが示す各電気機器２０およびエリアについて使用率に関する情報を取得して画像表示することができる。
【００８４】
（変形例）
本実施の形態では、電気機器２０の使用頻度を表すものとして使用率を用いたが、これに代替して使用回数を用いてもよい。
【００８５】
本実施の形態では、使用率を算出するための来店者数は、ＰＯＳシステム９０から受信するとしているが、これに代替して、店舗の入り口扉の開閉を検出するセンサ、または出入口の人感センサの出力から来店者数を検出するとしてもよい。
【００８６】
また、累積テーブルＰＡｉのデータ収集機能は、分析サーバ９５が備えるとしたが、ＰＯＳシステム９０が備えるとしてもよい。また、設備制御監視装置４０が、他の店舗の設備制御監視装置４０と通信し、累積テーブルＰＡｉのデータを収集するとしてもよい。
【００８７】
共通するレイアウトを有する他の店舗のデータを抽出する条件としてパターンデータ２０６を用いたが、抽出条件はこれに限定されない。たとえば抽出条件に、延べ床面積(矩形状の売り場の店舗であれば売り場の短辺と長辺に基づく床面積)、ＰＯＳデータ(売上データ)、店舗の所在地を示す地理的条件などを含めるようにして、より類似性の高い他の店舗、または地理的に競合する他の店舗のデータを抽出するようにしてもよい。
【００８８】
また、パターンデータ２０６により抽出した他店舗のうちから所望の１店舗を抽出し、当該１店舗について単純に各電気機器２０の使用率２Ｅを比較するとしてもよく、または、当該１店舗についてエリアの総和ＳＵＭと、自己の店舗の当該エリアの使用率２Ｅの総和とを比較する、としてもよい。
【００８９】
たとえば、抽出条件に関し電気機器２０の稼働条件に関するパラメータを用いて、電気機器２０の使用率の比較に関し、パラメータごとに算出されて比較されるとしてもよい。例えば電子レンジの加熱時間パラメータが１０秒設定のケースの使用率どうしを比較し、また、１分設定のケースの使用率どうしを比較する。
【００９０】
また、上記の抽出条件は、複数条件を組合わせて用いてもよい。
また、表示用データ生成部１１３は、電気機器２０のアイコンまたはエリアマークを、対応する使用率の大きさに基づき表示色を異ならせるようにしたが、変更する表示態様は色に限定されない。例えば、サイズ、形状などを異ならせてもよい。
【００９１】
使用率に応じた表示態様は表示色の変更に限定されない。たとえば、表示色変更とともに、またはこれとは個別に、使用率を用いた等高線状の線を、アイコンどうしを繋ぐようにレイアウト図上に描画してもよい。具体的には、同一種類の電気機器２０について、表示用データ生成部１１３は、（a)着目する使用率２Ｅに等しい電気機器２０のアイコンを検出し、また（b)着目する使用率２Ｅに等しい電気機器２０のアイコンが存在しない箇所は、隣接する電気機器２０の使用率２Ｅを内掃して補間し、着目する使用率２Ｅに等しい地点を算出することで、同じ使用率２Ｅを示す電気機器２０のアイコンどうしを等高線状に繋ぐ線を描画する表示用データを生成する。このような等高線状の線が表示されることで、ユーザは、エリア毎の率に加えてエリア内のどの地点の使用率が高いかが等高線の形状から一目で確認できるようになり、同じエリア内でもどの地点に電気機器２０を設置すれば使用率２Ｅが上がるかを容易に判断することができる。
【００９２】
＜実施の形態２＞
上述の実施の形態１に係る処理は、ＣＰＵ１１０により実行されるソフトウェアによって実現される。このようなソフトウェアは、メモリ１０１に予め記憶されている場合がある。また、ソフトウェアは、非一時的に記憶媒体に格納されて、プログラム製品として流通している場合もある。あるいは、ソフトウェアは、図１の外部ネットワークの１種である、いわゆるインターネットに接続された情報提供事業者によって設備制御監視装置４０にダウンロード可能なプログラム製品として提供される場合もある。
【００９３】
このようなソフトウェアは、図示しない読取装置を利用することによってその記憶媒体から読み取られて、あるいは、通信インターフェイス１０５を利用することによってダウンロードされて、メモリ１０１に一旦格納される。ＣＰＵ１１０は、ソフトウェアを実行可能なプログラムの形式でメモリ１０１に格納してから、当該プログラムを実行する。
【００９４】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【符号の説明】
【００９５】
２Ｂ  位置データ、２Ｅ  使用率、２Ｆ  使用時間履歴、３Ｂ  判定条件、３Ｃ  メッセージ、１０  測定器、２０  電気機器、４０  設備制御監視装置、９５  分析サーバ、１０２  ディスプレイ、１１１  収集部、１１２  使用率算出部、１１３  表示用データ生成部、２０１  設定ファイル、２０２  レイアウト図、２０３  使用率ファイル、２０４Ａ，２０４Ｂ  メッセージテーブル、２０５  コード表、２０６  パターンデータ、ＰＡｉ  累積テーブル、ＳＵＭ  総和。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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