(57)【要約】【課題】  従来の技術では、月次のエネルギー削減目標に対して月中の途中経過だけでなく、そこに至る過程を評価することができないため、目標達成への動機づけや省エネ行動の継続を適切に支援できない、という課題がある。【解決手段】  上記課題は、電力センサから収集された電力量を取得し、対象月の目標削減率、及び過去同月の電力使用量と目標削減率から目標削減量を算出し、期間毎の削減率を期間削減率として算出し、メッセージを出力する判定条件をメッセージ文毎に格納したメッセージ知識データベースを用い、連続した複数の期間の達成状況のシーケンスと、期間毎の期間削減率をもとに知識データベースの判定条件に適合するか否かを判定し、適合すると判定されたメッセージをもとにメッセージ文を生成して出力する省エネルギー行動継続支援システムにより、解決できる。【選択図】図１
2014044457.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電力センサから収集された電力量を取得する電力使用量取得部と、
対象期間の目標削減率、及び過去同対象期間の電力使用量と目標削減率から目標削減量を算出する目標設定部と、
前記対象期間の初日から一定日数毎に複数の期間に区切り、各々の期間末の目標削減量を期間目標削減量として算出する期間目標算出部と、
前記対象期間の初日から対象日までの削減量の合計を累積削減量として算出する累積値算出部と、
期間末に、前記累積削減量を前記期間目標削減量と比較して前記対象期間の達成状況を算出する目標達成算出部と、
期間毎の削減率を期間削減率として算出する期間削減率算出部と、
メッセージを出力する判定条件をメッセージ文毎に格納したメッセージ知識データベースと、
連続した複数の前記対象期間の前記達成状況と、期間毎の期間削減率をもとに前記知識データベースの判定条件に適合するか否かを判定するメッセージ判定部と、
前記メッセージ判定部で適合すると判定されたメッセージをもとにメッセージ文を生成するメッセージ文生成部と、
前記メッセージ文生成部が生成したメッセージを出力するメッセージ出力部と、を有することを特徴とする省エネルギー行動継続支援システム。
【請求項２】
請求項１に記載の省エネルギー行動継続支援システムであって、
エネルギーの消費を抑制する省エネ行動の項目と、前記項目を実施したときに抑制されるエネルギーの削減量とを格納した省エネ行動データベースと、
前記省エネ行動データベースに記載された省エネ行動の実施結果を入力させる行動実施入力部と、
前記メッセージ判定部が、期間毎の省エネ行動の実施結果に応じて、メッセージを変えることを特徴とする省エネルギー行動継続支援システム。
【請求項３】
請求項２に記載の省エネルギー行動継続支援システムであって、
前記行動実施入力部が、省エネ行動の阻害要因となる事象をイベント情報としての入力を受け付け、
前記メッセージ判定部が、期間毎のイベント情報に基づいて、メッセージを変えることを特徴とする省エネルギー行動継続支援システム。
【請求項４】
請求項１に記載の省エネルギー行動継続支援システムであって、
前記目標達成判定部が、最新の期間使用率をもとに、月末の累積使用量の予測値である予測累積使用量を算出し、前記予測累積使用量と目標使用量とを比較して目標達成するか否かを判定結果として算出し、
前記メッセージ判定部が、前記判定結果に応じて、メッセージを変えることを特徴とする省エネルギー行動継続支援システム。
【請求項５】
請求項１に記載の省エネルギー行動継続支援システムであって、
前記メッセージ知識データベースは、前記メッセージ文毎に優先度を有し、
前記メッセージ文生成部は、前記優先度に基づいて前記メッセージ文を生成することを特徴とする省エネルギー行動継続システム。
【請求項６】
請求項１に記載の省エネルギー行動継続支援システムであって、
前記メッセージ出力部は、前記メッセージとともに前記達成状況を表示することを特徴とする省エネルギー行動継続システム。
【請求項７】
請求項１に記載の省エネルギー行動継続支援システムであって、
前記メッセージ知識データベースは、前記メッセージ文毎に着目点情報を有し、
前記メッセージ出力部は、前記メッセージとともに、前記メッセージに対応する前記着目点情報を表示することを特徴とする省エネルギー行動継続システム。
【請求項８】
請求項６に記載の省エネルギー行動継続支援システムであって、
前記メッセージ知識データベースは、日付情報と気温情報とを有し、
前記メッセージ出力部は、前記達成状況とともに、前記日付情報と前記気温情報とを表示することを特徴とする省エネルギー行動継続システム。
【請求項９】
電力センサから収集された電力量を取得する電力使用量取得部と、
対象期間の目標使用率、及び過去同対象期間の電力使用量と目標使用率から目標使用量を算出する目標設定部と、
前記対象期間の初日から一定日数毎に複数の期間に区切り、各々の期間末の目標使用量を期間目標使用量として算出する期間目標算出部と、
前記対象期間の初日から対象日までの使用量の合計を累積使用量として算出する累積値算出部と、
期間末に、前記累積使用量を前記期間目標使用量と比較して前記対象期間の達成状況を算出する目標達成算出部と、
期間毎の使用率を期間使用率として算出する期間使用率算出部と、
メッセージを出力する判定条件をメッセージ文毎に格納したメッセージ知識データベースと、
連続した複数の前記対象期間の前記達成状況と、期間毎の期間使用率をもとに前記メッセージ知識データベースの判定条件に適合するか否かを判定するメッセージ判定部と、
前記メッセージ判定部で適合すると判定されたメッセージをもとにメッセージ文を生成するメッセージ文生成部と、
前記メッセージ文生成部が生成したメッセージを出力するメッセージ出力部と、を有することを特徴とする省エネルギー行動継続支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗やビル、オフィスや家庭で利用する電気等の光熱の使用量をモニタリングし、省エネルギー行動を支援するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、地球温暖化の進行、森林資源の減少、環境破壊の拡大に伴い、二酸化炭素（ＣＯ２）等の温室効果ガスの排出量の削減が急務となっている。企業でも、電力使用量（消費電力量）の削減や、ピーク電力、最大需要電力（デマンド）の削減が求められており、企業内での省エネルギー対策（省エネ対策）や、従業員の省エネ行動が強く求められている。
【０００３】
このような省エネルギー支援に関して、従来例として、電力等の使用量をモニタリングし、省エネルギーを支援する装置及びシステムがある。
【０００４】
例えば、特開２０１０−１７６３７３（特許文献１）に記載の「省エネルギー支援システム及び省エネルギー支援プログラム」では、電力使用量の計測結果に基づいて電力使用量の削減が見込まれる負荷機器を特定し、省エネルギー行動案を提供する。省エネルギー行動案の実施状況を評価し、実施状況に応じて省エネ奨励アドバイスを送付する。
【０００５】
また、例えば、特開２００８−１３６３３４（特許文献２）に記載の「電気機器管理システム」では、稼働機器毎の運転状況と、電気の効果的な使用条件とを比較し、好適な電気機器の運用メッセージを出力する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１０−１７６３７３
【特許文献２】特開２００８−１３６３３４
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、従来の技術では、電力等の使用量をモニタリングして表示するのみで、どのような省エネ行動が実施されているかモニタリングされておらず、電力使用量と省エネ行動との関連性を把握することが困難であった。
【０００８】
また、従来の技術では、電力等の使用量をモニタリングしてアドバイスを送付する、または電気機器を制御するものの、実施状況や運転状況を評価するのみで、その状況に至る過程を把握することが困難であった。特に、月次のエネルギー削減目標（以下、月次目標とする）に対して月中の途中経過だけでなく、そこに至る過程を評価することができないため、目標達成への動機づけや省エネ行動の継続を適切に支援できない、という課題があった。
【０００９】
本発明の目的は、月次目標達成に対する日々の省エネ行動を適切に評価して提示することで、モチベーションの維持を促し、毎日の省エネ行動の継続を支援する情報システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の課題は、電力センサから収集された電力量を取得する電力使用量取得部と、対象期間の目標削減率、及び過去同対象期間の電力使用量と目標削減率から目標削減量を算出する目標設定部と、対象期間の初日から一定日数毎に複数の期間に区切り、各々の期間末の目標削減量を期間目標削減量として算出する期間目標算出部と、対象期間の初日から対象日までの削減量の合計を累積削減量として算出する累積値算出部と、期間末に、累積削減量を期間目標削減量と比較して対象期間の達成状況を算出する目標達成算出部と、期間毎の削減率を期間削減率として算出する期間削減率算出部と、メッセージを出力する判定条件をメッセージ文毎に格納したメッセージ知識データベースと、連続した複数の対象期間の達成状況と、期間毎の期間削減率をもとに知識データベースの判定条件に適合するか否かを判定するメッセージ判定部と、メッセージ判定部で適合すると判定されたメッセージをもとにメッセージ文を生成するメッセージ文生成部と、メッセージ文生成部が生成したメッセージを出力するメッセージ出力部と、を有することを特徴とする省エネルギー行動継続支援システム。
により、解決できる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明である省エネルギー行動継続支援システムにより、電力削減量の進捗状況や省エネ行動の実施状況など、日々の省エネ行動が適切に評価され、メッセージとして提示されるので、省エネ行動のモチベーションを維持でき、継続意識を向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の省エネルギー行動継続支援システムの構成図例。
【図２】ユーザ情報データベースの例。
【図３】メモリの例。
【図４】知識データベースの例。
【図５】データ蓄積データベースの例。
【図６】データサーバの初回利用時の動作を表すフローチャートの例。
【図７】データサーバの実施記録入力時の動作を表すフローチャートの例。
【図８】データサーバの行動判定時の動作を表すフローチャートの例。
【図９】データサーバの画面生成時の動作を表すフローチャートの例。
【図１０】ユーザ入出力用端末の初回登録時の画面の例。
【図１１】ユーザ入出力用端末のエコ行動入力時の画面の例。
【図１２】ユーザ入出力用端末のイベント記録入力時の画面の例。
【図１３】ユーザ入出力用端末のコメント記録入力時の画面の例。
【図１４】データサーバのメッセージ生成時の動作を表すフローチャートの例。
【図１５】ユーザへの送信メールの例。
【図１６】ユーザ入出力端末の上旬末時点での画面の例。
【図１７】ユーザ入出力端末の中旬末時点での画面の例。
【図１８】ユーザ入出力端末の下旬末（月末）時点での画面の例。
【図１９】データサーバの省エネアドバイス出力時の動作を表すフローチャートの例。
【図２０】ユーザ携帯端末の省エネアドバイス出力時の画面の例。
【図２１】ユーザ入出力端末の画面の例。
【図２２】上旬の指導知識テーブルの例。
【図２３】中旬の指導知識テーブルの例。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
図１に、本発明の実施例である省エネルギー行動支援システムの構成図を示す。本システムは、データサーバ１００と、ネットワーク１４０と、店舗に設置される入出力端末１２０と、携帯端末１８０と、電力センサ１６０と、環境センサ１６１と、受信端末１５０と、空調機（エアコン）やＰＯＳシステムなどの連携機器・連携システム１７０と、で構成される。電力センサ１６０は、配電盤や分電盤、電灯機器や動力機器に設置され、電力使用量を計測する。環境センサ１６１は、店舗の室内や室外に設置され、温度や湿度、照度を計測する。
【００１４】
本実施例では、入出力端末１２０は、キーボードやマウスなどの入力部とディスプレイなどの出力部とデータサーバ１００などと通信する通信部とを有する１つまたは複数のパーソナルコンピュータを利用する。また、ボタンやタッチパネルなどの入力部とディスプレイなどの出力部とデータサーバ１００などと通信する通信部とを有するＰＤＡ、ＰＨＳ、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、など可搬型端末も利用できる。
【００１５】
また、携帯端末１８０は、ボタンやタッチパネルなどの入力部とディスプレイなどの出力部とデータサーバ１００などと通信する通信部とを有するＰＤＡ、ＰＨＳ、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、など可搬型端末を利用する。また、キーボードやマウスなどの入力部とディスプレイなどの出力部とデータサーバ１００などと通信する通信部とを有する１つまたは複数のパーソナルコンピュータも利用できる。
【００１６】
また、連携機器・連携システム１７０は、空調機（エアコン）や照明器具、テレビ、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、電子レンジ、モニタ、などの電灯機器、エレベーターやエスカレータ、大型空調機などの動力機器、店舗の売上げや顧客数などを管理する店舗管理システム（ＰＯＳシステム）などの情報システム、なども利用できる。
【００１７】
本システムでは、入出力端末１２０を、スーパーやコンビニエンスストア、ドラッグストアや外食チェーンなどの店舗に設置して利用する。また、データサーバ１００をデータセンターに設置する。
【００１８】
このように、データサーバ１００を、データセンターに設置することで、ユーザの個人情報や、ユーザから収集されるデータなどのプライバシー情報を一元管理できるので、情報漏洩防止等のセキュリティ管理を簡易化できる。
【００１９】
また、本システムでは、入出力端末１２０を、戸建住宅やマンション等の住居に設置して利用することもできる。これにより、本システムを家庭向けとしても利用できる。
【００２０】
入出力端末１２０、及び携帯端末１８０の利用者（以下ユーザとする）は、店舗のマネージャ（店長）や各フロアのエリアマネージャ、従業員、を想定している。家庭向けの場合は、住居に住む居住者を想定している。
【００２１】
ユーザは、入出力端末１２０、または携帯端末１８０を操作し、本実施例で示されるシステムを用いて、電力の使用量を削減する行動プログラム（以下、省エネ行動プログラムとする）を実施する。
【００２２】
データサーバ１００は、制御部１０１と、メモリ１０２と、通信部１０３と、気象情報取得部１０４と、電力使用量取得部１０５と、行動実施入力部１０６と、出力部１０７と、月次目標設定部１０８と、期間目標算出部１０９と、ユーザ行動判定部１１０と、累積値算出部１１１と、目標達成判定部１１２と、期間ペース算出部１１３と、メッセージ判定部１１４と、メッセージ文生成部１１５と、メール生成部１１６と、ユーザ情報データベース１１７と、知識データベース１１９と、データ蓄積データベース１１８と、で構成される。
【００２３】
ネットワーク１４０は、データサーバ１００と、入出力端末１２０と、携帯端末１８０と、受信端末１５０と、が接続されている。データサーバ１００は、ネットワーク１４０を介して、入出力端末１２０と、通信を行う。また、データサーバ１００は、ネットワーク１４０を介して、携帯端末１８０と、通信を行う。
【００２４】
また、受信端末１５０は、独自の無線ネットワークを介して、１つまたは複数の電力センサ１６０がモニタリングした使用電力量を定期的（例えば１分毎）に取得する。受信端末１５０は、ネットワーク１４０を介して、データサーバ１００に、取得した使用電力量を送信する。
【００２５】
また、受信端末１５０は、独自の無線ネットワークを介して、１つまたは複数の環境センサ１６１、１つまたは複数の連携機器・連携システム１７０と通信することもできる。また受信端末１５０は、ネットワーク１４０を介して、１つまたは複数の電力センサ１６０または複数の環境センサ１６１、１つまたは複数の連携機器・連携システム１７０と通信することもできる。
【００２６】
ネットワーク１４０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）ケーブルによる有線通信、または無線ＬＡＮによる無線通信を利用する。
【００２７】
また、ネットワーク１４０は、構内ＰＨＳなど、他の構内ネットワークや、インターネット、ＶＰＮ、携帯電話通信網、ＰＨＳ通信網など、他の広域ネットワークを利用することもできる。
【００２８】
本システムはハードウエア構成として記載されているが、本システムの機能の一部をソフトウエアで構成することもできる。
【００２９】
図２に、ユーザ情報データベース１１７の例２００を示す。データベース例２００は、ユーザの固有情報等を管理するユーザ情報テーブル２１０と、ユーザ毎の毎月の電力使用量を格納する電力使用量テーブル２２０と、ユーザが省エネ行動プログラムの開始時に選択した省エネ行動の実施項目であるエコ行動カードを格納するエコ行動カードテーブル２３０と、ユーザが省エネ行動プログラムの開始時に選択した、電力使用量の増減に関わる現象や出来事や、省エネ行動の阻害要因となる事象（以下イベントとする）を格納するイベント情報テーブル２４０と、で構成される。
【００３０】
ユーザ情報テーブル２１０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド２１１と、ユーザがシステム利用時にユーザ認証を実施するときに使用するユーザパスワードを格納するフィールド２１２と、名称や住所、電子メールアドレス等の固有情報を格納するフィールド２１３と、省エネ行動プログラムで目標とする電力使用量の削減率（目標削減率）を格納するフィールド２１４と、省エネ行動プログラムの実施期間を格納するフィールド２１５と、実施期間と同期間での昨年の電力使用量を格納するフィールド２１６と、プログラム実施での目標削減量を格納するフィールド２１７と、省エネ行動プログラムの開始日を格納するフィールド２１８と、で構成される。例えば、テーブル例２１０のユーザ固有情報レコードの例２１０Ａでは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」、店舗名「国分寺店」、住所「東京都国分寺市」のユーザは、この省エネ行動プログラムに対して、電力使用量の目標削減率−１０％で１２ヶ月実施することを示している。また、その目安として、年間の電力使用量の目標削減量２００、０００［ｋＷｈ］と設定していることを示している。
【００３１】
目標削減率の代わりに、目標とする電力使用量の使用率（目標使用率）を用いることもできる。その場合、目標使用率＝１＋目標削減率として用いられる。
【００３２】
電力使用量テーブル２２０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド２２１と、使用量の請求年月を格納するフィールド２２２と、使用期間を格納するフィールド２２３と、使用日数を格納するフィールド２２４と、使用量を格納するフィールド２２５と、請求額を格納するフィールド２２６と、で構成される。例えば、テーブル２２０の電力使用量レコードの例２２０Ａでは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のユーザは、請求年月２０１０年４月の使用量が１３３、９００［ｋＷｈ］、であることを示している。
【００３３】
エコ行動カードテーブル２３０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド２３１と、省エネ行動の分類であるカテゴリ名称を格納するフィールド２３２と、省エネ行動を識別するエコ行動カードＩＤ（以下、カードＩＤとする）を格納するフィールド２３３と、省エネ行動の内容を格納するエコ行動フィールド２３４と、省エネ行動の実施により削減される電力使用量を格納する削減量フィールド２３５と、省エネ行動を記録できる１日の制限回数を格納するフィールド２３６と、省エネ行動をアドバイスとして出力する日時等の判定条件を格納するフィールド２３７と、で構成される。
【００３４】
例えば、エコ行動カードレコードの例２３０Ｃでは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のユーザが、カテゴリ「空調機」に関する省エネ行動「運転時間を開店前１時間短縮」が、カードＩＤ「ＡＣ−１」、電力使用量の削減量「４１」ｋＷｈで、制限回数が特にないことを示している。
【００３５】
例えば、エコ行動カードレコードの例２３０Ｄでは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のユーザが、カテゴリ「照明」に関する省エネ行動「不要な照明を消灯」が、カードＩＤ「ＬＣ」、電力使用量の削減量「５１」ｋＷｈで、制限回数が１日に１回、省エネ行動アドバイスを出力する判定条件が「１２：００」、即ち１２時であることを示している。
【００３６】
イベント情報テーブル２４０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド２４１と、イベント情報の分類であるカテゴリ名称を格納するフィールド２４２と、イベント情報を識別するイベントＩＤを格納するフィールド２４３と、イベント情報の内容を格納するフィールド２４４と、で構成される。
【００３７】
例えば、イベント情報レコードの例２４０Ａでは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のユーザが、カテゴリ「気象」に関するイベント情報「雨や曇り」が、イベントＩＤ「ＥＲＣ」、であることを示している。
【００３８】
図３に、メモリ１０２の例３００を示す。メモリ１０２の例３００は、ＣＯ２排出量係数格納エリア３１０、目標値格納エリア３２０、とで構成される。
【００３９】
ＣＯ２排出量係数格納エリア３１０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド３１１と、光熱種別を格納するフィールド３１２、光熱種別毎のＣＯ２排出量係数を格納するフィールド３１３、とで構成される。これらの排出量係数は、ユーザの店舗や住居に電気やガス、水道水等を供給している電力会社、ガス会社、水道局等から提供される数値を用いることを想定している。店舗や住居に、太陽光発電装置や燃料電池などの自家発電可能な装置を設置している場合は、独自に排出量係数を設定することもできる。
【００４０】
例えば、ＣＯ２排出量係数レコードの例３１０Ａでは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のユーザに対して、電気のＣＯ２排出量係数について「０．３３９」ｋｇ−ＣＯ２／ｋＷｈであることを示している。
【００４１】
このように、ＣＯ２排出量係数をユーザ毎に管理することで、光熱の使用量に応じてそのユーザに適したＣＯ２排出量を算出することができる。
【００４２】
目標値格納エリア３２０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド３２１と、対象年月を格納するフィールド３２２と、対象年月の前年同月の実績値を格納する昨年実績値フィールド３２３と、対象年月の目標値を格納するフィールド３２４と、累積目標値を格納するフィールド３２５と、で構成される。
【００４３】
例えば、目標値レコードの例３２０Ａは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のユーザの対象年月「２０１１年４月度」について、昨年の実績値（一日当たりの基準使用量）が「４４６３」ｋＷｈ／日、一日の使用目標値（一日当たりの目標使用量）が「４０１７」ｋＷｈ／日、一日の削減目標値（一日当たりの目標削減量）が「４４６」ｋＷｈ／日、累積目標値が月初の１日（累積目標値１）が「４４６」ｋＷｈ、１０日（累積目標値２）が「４４６０」ｋＷｈ、２０日（累積目標値３）が「８９２０」ｋＷｈ、末日（累積目標値４）が「１３３８０」ｋＷｈ、であることを示している。
【００４４】
このように、初日から１０日毎及び末日に累積目標値を設定することで、累積目標値１から累積目標値２を「上旬」、累積目標値２の翌日から累積目標値３を「中旬」、累積目標値３の翌日から累積目標値４を「下旬」と、３つの期間に分類することができ、省エネ行動の評価を行う時の基準、すなわち減量ペースとして簡易に利用することができる。
【００４５】
図４に、知識データベース１１９の例４００を示す。知識ベースの例４００は、指導知識テーブル４１０と、イベント判定知識テーブル４２０と、で構成される。
【００４６】
指導知識テーブル４１０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド４１１と、指導文のカテゴリを示す着目点の情報を格納するフィールド４１２と、指導文を生成するための条件式を格納するフィールド４１３と、条件式に一致したときに提示する指導文を格納するフィールド４１４と、で構成される。
【００４７】
例えば、指導知識レコード４１０Ａの場合、累積削減量ＴＥＥが月末の累積目標値（累積目標値４と同じ）ＯＴＥＥ以下のとき、すなわち目標値を超えていないとき、「目標値をクリアしました。この調子で頑張りましょう。」という指導文を提示するための指導知識データを格納している。
【００４８】
このように、累積削減量と累積目標値を比較して電力削減量の進捗状況を評価し指導文を提示することで、省エネ行動の継続を支援できる。
【００４９】
また、例えば、指導知識レコード４１０Ｂの場合、累積削減量ＴＥＥが累積目標値ＯＴＥＥ以下、かつ上旬の減量ペースＤＰ１が下旬の減量ペースＤＰ３よりも小さいとき、すなわち下旬よりも上旬の減量ペースがよいとき、「後半はゆるやかでしたが、前半頑張り目標達成です。」という指導文を提示するための指導知識データを格納している。
【００５０】
また、例えば、指導知識レコード４１０Ｃの場合、累積削減量ＴＥＥが累積目標値ＯＴＥＥより大きい、かつ下旬の減量ペースＤＰ３が上旬の減量ペースＤＰ１よりも小さいとき、すなわち目標値を超えているが上旬よりも下旬の減量ペースの方がよいとき、「目標達成はできませんでしたが、後半は頑張りましたね。引き続きこのペースで頑張りましょう。」という指導文を提示するための指導知識データを格納している。
【００５１】
このように、累積削減量の目標値だけでなく、電力削減量の進捗状況を示す減量ペースを用いることで、目標達成状況や減量ペースに応じて指導文が変わるので適切なメッセージを提示することができ、より幅広くほめる指導を実現することができるため、モチベーションを維持でき、継続意識を向上することができる。
【００５２】
また、例えば、指導知識レコード４１０Ｄの場合、累積削減量ＴＥＥが累積目標値ＯＴＥＥより大きい、かつ省エネ行動の実施率ＥＡＲの平均値ＡＶＥ（ＥＡＲ）が１以上、すなわち目標値は超えているが省エネ行動は一日の目標とする実施率１を上回っているとき、「目標達成はできませんでしたが、省エネ行動は目標以上です。このまま頑張りましょう。」という指導文を提示するための指導知識データを格納している。
【００５３】
このように、累積削減量の目標値だけでなく、省エネ行動の実施状況を示す実施率を用いることで、電力量の削減ができなかった場合でも、省エネ行動を適切に評価できるので、モチベーションを維持でき、継続を支援できる。
【００５４】
イベント判定知識テーブル４２０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド４２１と、電力や温度などのセンサ情報を格納するセンサ判定知識フィールド４２２と、連携機器・連携システムからの情報を格納する連携判定知識フィールド４２３と、継続時間や対象期間などの時間に関する情報を格納する時間判定知識フィールド４２４と、フィールド４２１から４２３の判定知識をもとに判定された結果として出力されるイベント情報に該当するイベントＩＤを格納するフィールド４２５と、備考フィールド４２６と、で構成される。
【００５５】
例えば、イベント判定知識レコード４２０Ａは、６０分間における１分毎の電力使用量の標準偏差ＤＥＥσ（６０）が予め設定された定数Ｃ１より小さい場合、すなわち電力使用量が１時間変動がない場合、イベントＩＤ「ＥＰＣ」が出力される。
【００５６】
また例えば、イベント判定知識レコード４２０Ｂは、「７／１（７月１日）」から「９／Ｅ（９月末日）」について、１分毎の電力使用量ＤＥＥｍが予め設定された定数Ｃ２より大きく、かつ温度が２０℃より高い状態が６０分間継続した場合、イベントＩＤ「ＥＡＣｗ」が出力される。
【００５７】
また例えば、イベント判定知識レコード４２０Ｃは、気象情報取得部１０４が取得した気象情報をもとに、「Ｒａｉｎ（雨）」か「Ｃｌｏｕｄｙ（曇り）」を判定した場合、イベントＩＤ「ＥＲＣ」を出力される。
【００５８】
また例えば、イベント判定知識レコード４２０Ｄは、１７０のＰＯＳシステムから取得した顧客数Ｃｓをもとに、顧客数が１０００人以上の場合、イベントＩＤ「ＥＣＲ」が出力される。
【００５９】
このように、イベント判定知識テーブルを用いることで、センサ情報や時間情報、連携機器や連携システムの連携情報に応じてイベント情報を判定するための知識を簡易に構築することができる。
【００６０】
図５に、データ蓄積データベース１１８の例５００を示す。データ蓄積データベースの例５００は、センサデータ蓄積テーブル５１０と、実施記録データ蓄積テーブル５２０と、実施記録サマリテーブル５３０と、で構成される。
【００６１】
センサデータ蓄積テーブル５１０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド５１１と、日時を格納するフィールド５１２と、日時の電力量や温度等のセンサ値を格納するフィールド５１３と、で構成される。テーブル５１０では、１分毎のセンサデータを格納しているが、３０分毎、１時間毎など、に設定することもできる。
【００６２】
例えば、センサデータレコード５１０Ａでは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のユーザに関して、２０１１年７月９日２３：３１の１分間の電力量が、１０［ｋＷｈ］であることを示している。
【００６３】
実施記録データ蓄積テーブル５２０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド５２１と、日時を格納するフィールド５２２と、日時に実施されたエコ行動を識別するカードＩＤやイベントＩＤなどを格納するフィールド５２３と、カードＩＤやイベントＩＤがユーザにより入力された（入力フラグ「ｕｓｅｒ」）、または本システムにより登録されたか（入力フラグ「ｓｙｓｔｅｍ」）を判別する入力フラグを格納するフィールド５２４と、で構成される。
【００６４】
例えば、実施記録データレコードの例５２０Ａは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」が２０１１年７月９日１１時３１分に、カードＩＤ「ＡＣ」に該当するエコ行動を入力したことを意味する。
【００６５】
また例えば、実施記録データレコードの例５２０Ｂは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のカードＩＤ「ＡＣ−１」が、２０１１年７月９日１４時３分に、本システムにより登録されたことを意味する。
【００６６】
実施記録サマリテーブル５３０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド５３１と、日付を格納するフィールド５３２と、日付の電力使用量の合計値を格納するフィールド５３３と、日付の平均気温を格納するフィールド５３４と、ユーザが実施した省エネ行動の実施記録を格納するフィールド５３７と、省エネ行動で削減された電力量の目安として実施記録から算出される電力削減量の合計値を格納するフィールド５３８と、省エネ行動の実施率を格納するフィールド５３９と、一日の目標使用量と実施率から算出される省エネ行動の達成度を格納するフィールド５４０と、イベントの実施記録を格納するフィールド５４１と、ユーザが入力したコメント文を格納するフィールド５４２と、で構成される。
【００６７】
例えば、実施記録データレコード５３０Ｂでは、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のユーザに関して、２０１１年７月１０日に、その日の電力使用量が４１１２［ｋＷｈ］であり、省エネ行動の実施記録が「ＳＣ：１」「ＡＣ：１」「ＡＣ−１：２」「ＬＣ：１」で、その実施記録で削減された電力量が−２３５［ｋＷｈ］であることを示している。
【００６８】
次に、本システムの動作を、フローチャートを用いて説明する。
【００６９】
図６に、データサーバ１００の初回利用時の動作を表すフローチャートを示す。まず、制御部１０１は、ユーザ情報等を入力させるステップ６０１を実行する。
【００７０】
図１０に、ステップ６０１で、ユーザが省エネ行動プログラムに参加するにあたり、ユーザ情報を入力するときの入出力端末１２０の画面例１０００を示す。本画面例１０００は、固有情報入力エリア１０１０と、使用量情報入力エリア１０２０と、目標設定エリア１０３０と、で構成される。
【００７１】
ユーザは、固有情報エリア１０１０に、名称やパスワード、住所などのユーザ固有情報を入力する。
【００７２】
また、過去の請求書などに記載された請求年月、使用量、使用期間、使用日数等の情報を参考にして、使用量情報入力エリア１０２０で、年次選択ボックス１０２１と月次選択ボックス１０２２から対象年月を選択し、電力使用量等の情報を入力する。
【００７３】
また、目標設定エリア１０３０に、省エネ行動プログラムの実施期間と目標削減率を入力する。
【００７４】
ここでユーザが登録ボタン１０４０を押すと、制御部１０１は、入力された固有情報と実施期間と目標削減率をユーザ情報テーブル２１０に格納する。また、制御部１０１は、電力使用量取得部１０５を起動し、使用量等の情報をテーブル２２０に格納する。
【００７５】
次に、制御部１０１は、気象情報取得部１０４を起動し、入力された住所情報をもとに最も距離の近い気象台や測候所、アメダスなどの気象データ観測点から、地域の気象情報を取得するステップ６０２を実行する。例えば、ユーザＩＤ「ｕｓｅｒ０００１」のユーザの場合、住所が「東京都国分寺市」であり、最も距離の近い観測点が「府中」であるため、その観測点から気象情報を取得することになる。これにより、都道府県が異なる場合でも、類似の気象条件である観測点の情報を利用できるので、より正確な気象情報を取得することが可能となる。
【００７６】
次に、制御部１０１は、期間目標算出部１０９を起動し、ステップ６０１で入力された実施期間と目標削減率情報をもとに、実施期間中の目標となる前年の電力使用量と、実施期間中の目標値を算出するステップ６０３を実行する。具体的には、初回利用時の前年同月以降で実施期間の月数分に該当する期間の毎月の電力使用量をテーブル２２０から抽出して合算した値を総電力使用量として算出し、さらに総電力使用量に目標削減率を乗算した値の絶対値を削減目標値として算出する。この総電力使用量と削減目標値をそれぞれ画面例１０００の目標設定エリア１０２０の「前年」と「目標」に表示するとともに、それぞれテーブル２１０のフィールド２１６とフィールド２１７に格納する。
【００７７】
また、テーブル２２０から抽出した請求年月毎の使用量と使用日数と、目標削減率情報をもとに、実施期間における各種目標値を算出し、エリア３２０に格納する。例えば、目標値レコードの例３２０Ａの場合、対象年月「２０１１年４月」の前年同月に該当する電力使用量レコードの例２２０Ａの使用量「１３３９００」ｋＷｈと使用日数「３０」日  から、一日当たりの昨年実績値（基準使用量ＢＥＥ）「４４６３」ｋＷｈ／日を算出する。また、一日当たりの昨年実績値に目標削減率（目標減量ペースＯＤＰ）「−１０」％を乗算して一日当たりの削減目標値（目標削減量ＯＥＡ）「４４６」ｋＷｈを算出する。また、一日当たりの削減実績値から一日当たりの削減目標量を減算し、一日当たりの使用目標値（目標使用量ＯＥＥ）「４０１７」ｋＷｈを算出する。
【００７８】
さらに、一日当たりの削減目標値に日数を乗算し、累積目標値１から累積目標値４を算出する。例えば、累積目標値３は、１日目から２０日目までの２０日間の目標値の累積値のため、一日当たりの目標削減値に２０を乗算した値「８９２０」ｋＷｈが算出されることとなる。
【００７９】
本実施例では、小数点以下を省略して目標値を算出しているが、小数点以下を含んでもよい。以上で、データサーバ１００の初回利用時の動作が終了する。
【００８０】
図７に、データサーバ１００のユーザ行動判定時の動作を表すフローチャートを示す。まず、制御部１０１は、ユーザ行動判定部１１０を起動し、センサデータを読み出すステップ７０１を実行する。
【００８１】
次に、ユーザ行動判定部１１０は、連携データを読み出すステップ７０２を実行する。
【００８２】
次に、ユーザ行動判定部１１０は、ステップ７０１及びステップ７０２で読み出したセンサデータと連携データをもとに、イベント判定知識テーブル４２０に格納された判定知識を用いてイベント情報を判定するステップ７０３を実行する。
【００８３】
次に、ユーザ行動判定部１１０は、ステップ７０３で判定したイベント情報をもとに、省エネ行動の有無や回数をエコ行動カードの実施記録として判定するステップ７０４を実行する。
【００８４】
次に、ユーザ行動判定部１１０は、ステップ７０３及びステップ７０４で判定したイベント情報とエコ行動カードをデータ蓄積データベース５００の実施記録データテーブル５２０に格納するステップ７０５を実行する。
【００８５】
次に、ユーザ行動判定部１１０は、終了するか否かを定期的に（例えば１分毎など）判定し、終了しないと判定した場合は、ステップ７０１から繰り返し実行する。
【００８６】
例えば、連携システム１７０のＰＯＳシステムから顧客情報を取得できる場合、取得した顧客情報から顧客数（Ｃｓ）を抽出し、閾値（Ｃ３）以上の場合は、ステップ７０３で、イベントＩＤ「ＥＣＲ」のイベント情報が判定され、ステップ７０５で、実施記録データテーブル５２０の実施記録データ例５２０Ｄのように格納される。
【００８７】
また、例えば、夏季（例えば７月から９月）に、エアコンに接続された電力センサで計測された１分毎の電力使用量が予め設定された閾値（Ｃ２）より大きく、かつ環境センサで計測された１分毎の温度が２８℃以下の状態が６０分間継続した場合は、ステップ７０３で、イベントＩＤ「ＥＡＣ」のイベント情報が判定され、ステップ７０５で、実施記録データテーブル５２０に格納される。
【００８８】
このように、イベント判定知識テーブルを利用して行動判定することで、自動的にイベント情報を登録することが可能となる。
【００８９】
また、例えば、エアコンに接続された電力センサで計測された１分間の電力使用量が予め設定された閾値（Ｃ１）より小さく、かつその状態が６０分間継続していた場合、すなわちエアコンが１時間使用されていないと判断された場合は、ステップ７０３で、イベントＩＤ「ＥＡＣ−１」のイベント情報が判定され、ステップ７０４で、エコ行動カードＩＤ「ＡＣ−１」の省エネ行動があると判定されるため、ステップ７０５で、実施記録データテーブル５２０の実施記録データの例５２０Ｂのように格納される。
【００９０】
このように、イベント判定知識テーブルを利用して行動判定することで、自動的に、省エネ行動（エコ行動カード）情報を登録することが可能となる。
【００９１】
図８に、データサーバ１００の実施記録入力時の動作を表すフローチャートを示す。まず、制御部１０１は、日々の実施記録を入力させるステップ８０１を実行する。
【００９２】
図１１に、ステップ８０１で、ユーザが省エネ行動プログラムの日々の実施記録を入力するときの入出力端末１００の画面例１１００を示す。本画面例１１００は、対象日を選択する日付選択ボックス１１１０と、入力する実施記録の種類を選択するタブ１１２０〜１１４０と、で構成される。画面例１１００では、エコ行動実施入力タブ１１３０が選択されている。
【００９３】
ステップ８０１で、エコ行動実施入力タブ１１３０が選択されると、制御部１０１は、エコ行動実施記録を入力するエリアを表示する。ここで、ユーザは省エネ行動プログラムにおいて、電力使用量を削減するために、毎日実行する省エネ行動（以下エコ行動とする）の実施記録を入力する。
【００９４】
画面例１１００は、実行したエコ行動を選択して入力するカラム１１３１と、エコ行動の内容を表示するカラム１１３３と、エコ行動の実施で削減できる１日の電力使用量（以下電力削減量とする）を表示するカラム１１３４と、エコ行動の実行回数を表示するカラム１１３２と、エコ行動の実行回数に応じたエコ行動カード毎の電力使用量の削減量（以下実施削減量とする）を表示するカラム１１３５と、全てのエコ行動実施削減量の合計値（以下実施合計値とする）を表示するエリア１１３６と、一日の目標削減量に達成するまでに必要な残りの削減量を表示するエリア１１３７と、で構成される。ユーザは、電力使用量を削減する行動を実行した場合、、カラム１１３１のチェックボックスをクリックすることでエコ行動に関する実施記録を入力することができる。また、同じエコ行動を複数回実行した場合は、チェックボックスをその回数分クリックすることで実施記録を入力することができる。
【００９５】
また、このとき制御部１０１は、データ蓄積データベース５００の実施記録データテーブル５２０に格納されたエコ行動カード情報を読み出し、予め画面例１１００に表示する。例えば、本実施例では、エコ行動カードＩＤ「ＡＣ−１」５２０Ｂが登録されているので、エコ行動カード「エアコンを１時間短縮」１１３０Ｃが自動的に入力されることになる。これにより、入力時間を短縮することができるだけでなく、入力忘れを防止することができる。
【００９６】
また、もし自動的に入力された実施状況が正しくない場合でも、入力し直しすることで修正できるので、より正確に実施状況を記録することが可能となる。
【００９７】
実施記録を入力すると、その入力結果に応じて実施削減量、及び実施合計値が算出され、画面に表示される。例えば、画面例１１００の場合、１回の行動で２０［ｋＷｈ］の電力使用量を削減することができるエコ行動「ショーケースに詰め過ぎない」１１３０Ａでは、実施記録として１回分実施されているため、このエコ行動の電力使用量の削減量として−２０［ｋＷｈ］が表示されている。
【００９８】
また、エコ行動「ショーケースに詰め過ぎない」１回分、「適切な温度に管理する」１回分、「エアコンを１時間短縮」２回分、「不要な照明を消灯する」１回分が実施記録として入力されているため、実施合計値「−２３５」が表示されている。
【００９９】
また、一日の目標削減量４４６［ｋＷｈ］であり、実施合計値が「−２３５」のため、残りの削減量として、「２１１」が表示されている。
【０１００】
このように、省エネ行動の実施入力により残りの削減量が表示されるので、その日に必要な省エネ行動を把握することが可能となる。
【０１０１】
ステップ８０１で、イベント実施入力タブ１１４０が選択されると、制御部１０１は、イベント実施記録を入力するエリアを表示する。
【０１０２】
図１２に、イベント実施記録の入力時の画面例１２００を示す。本画面１２００は、イベントの実施状況を入力するカラム１２４１、イベントの種類を表示するカラム１２４２と、で構成される。ユーザは、イベントの種類に該当する現象や出来事があった場合、カラム１２４１のチェックボックスをクリックすることでイベントに関する実施記録を入力することができる。
【０１０３】
例えば、天候が雨や曇りなどの場合、イベントの実施状況として、イベント「雨や曇り」１２４０Ａをクリックして入力することになる。
【０１０４】
また、このとき制御部１０１は、データ蓄積データベース５００の実施記録データテーブル５２０に格納されたイベント情報を読み出し、予め画面例１２００に表示する。例えば、本実施例では、イベントＩＤ「ＥＣＲ」５２０Ｄが登録されているので、イベント「お客様多数」１２４０Ｂが自動的に入力されることになる。これにより、入力時間を短縮することができるだけでなく、入力忘れを防止することができる。
【０１０５】
ステップ８０１で、コメント入力タブ１１５０が選択されると、制御部１０１は、コメント記録を入力するエリアを表示する。
【０１０６】
図１３に、コメント記録の入力時の画面例１３００を示す。本画面１３００は、実施できなかったことをできなかった理由や言い訳などとして、また実施できたことを自分でほめるためのほめ言葉などとして文章で入力するエリア１３５１と、で構成される。画面例１３００では、「今日は残業で夜遅くまで商品整理をしていました。」が入力されていることがわかる。
【０１０７】
ステップ８０１で、登録ボタン１１６０が選択されると、
制御部１０１は、ステップ８０１で入力された実施記録を、データ蓄積データベース１１８に格納するステップ８０２を実施する。例えば、画面例１１００から画面例１３００で入力された記録の場合、レコード３０Ｂのように格納されることになる。
【０１０８】
次に、制御部１０１は、表示画面生成部１１４を起動し、表示画面を生成するステップ８０３を実行する。
【０１０９】
図９に、表示画面生成部１１４の動作を表すフローチャートを示す。
【０１１０】
まず、表示画面生成部１１４は、対象日となる一日の電力使用量の昨年実績値を基準値（一日当たりの基準使用量）ＢＥＥとして読み出すステップ９０１を実行する。次に、表示画面生成部１１４は、対象日となる一日の電力使用量の実績値ＲＥＥを読み出すステップ９０２を実行する。次に、表示画面生成部１１４は、数式１を用い、基準値ＢＥＥと実績値ＲＥＥの差分から対象日となる一日の電力使用量の削減量ＤＥＥを算出するステップ９０３を実行する。
（数１）
ＤＥＥ＝ＲＥＥ−ＢＥＥ  ［ｋＷｈ］
次に、表示画面生成部１１４は、数式２を用い、開始日ＢＤＴから対象日ＯＤＴまでの削減量ＤＥＥを加算し、累積削減量ＴＤＥＥを算出するステップ９０４を実行する。
（数２）
ＯＤＴ
ＴＤＥＥ  ＝    Σ  ＤＥＥ（ｎ）  ［ｋＷｈ］  
ｎ＝ＢＤＴ
月毎に累積削減量ＴＤＥＥを算出する場合は、ＢＤＴを対象日と同月の初日、ＯＤＴを対象日の日付とすることもできる。これにより、対象日と同月の累積削減量ＴＤＥＥを算出して利用することができる。
【０１１１】
次に、表示画面生成部１１４は、目標値テーブル３２０の削減目標値を読み出すステップ９０５を実行する。
【０１１２】
次に、表示画面生成部１１４は、ステップ７０１で入力した実施記録を読み出すステップ９０６を実行する。
【０１１３】
次に、表示画面生成部１１４は、ステップ９０５で読み出した削減目標値ＯＥＡと、ステップ９０６で読み出した実施記録の実施合計ＴＥＡをもとに、数式３を用い、実施率ＥＡＲを算出するステップ９０７を実行する。
（数３）
ＥＡＲ  ＝  ＴＥＡ／ＯＥＡ  
次に、表示画面生成部１１４は、数式４を用い、達成度ＥＡＤを算出するステップ９０８を実行する。
（数４）
ＥＡＤ  ＝  ２  （但し、ＥＡＲ≧１）    
１  （但し、０＜ＥＡＲ＜１）
０  （但し、ＥＡＲ≦０）
ここで、達成度ＥＡＤが０、１、２のとき、それぞれ「×」「△」「○」が表示されることを意味する。
【０１１４】
次に、表示画面生成部１１４は、目標値ＯＥＥ、実績値ＲＥＥ、累積削減量ＴＤＥＥ、達成度ＥＡＤ等をもとに、表示画面を生成し出力するステップ９０９を実行する。
【０１１５】
次に、制御部１０１は、ステップ８０３で生成した表示画面を入出力端末１２０に出力するステップ８０４を実行する。
【０１１６】
図１６から図１８、及び図２１に、入出力端末２１０の画面例を示す。それぞれの画面例については、後述する。
【０１１７】
ステップ９０３で、一日の電力使用量の削減量ＤＥＥを算出するとき、数式５のように、基準値ＢＥＥの代わりに、対象日となる一日の電力使用量の使用目標値（一日当たりの目標使用量）ＯＥＥを用いることもできる。これにより、目標値に対する削減量の進捗状況を把握しながら継続を支援することができる。
（数５）
ＤＥＥ＝ＯＥＥ−ＲＥＥ  ［ｋＷｈ］
本システムでは、ユーザの省エネ行動の継続を支援するために、一定の期間毎にメールを生成し、ユーザに送信する。本実施例では、一定の期間として、初日から月末まで１０日毎に区切った「旬」（すなわち初日から１０日目までを「上旬」、１１日目から１０日目までを「中旬」、２１日目から末日までを「下旬」）を用いる。
【０１１８】
これにより、一ヶ月を３つの期間にほぼ均等に分けられるため、月末までの進捗が判り易い。特に、中旬までの進捗が良くない場合でも、月末まで約１／３の日数が残っているため、省エネ行動の改善により目標達成への可能性を示すことができ、省エネ行動の継続を促す効果が期待できる。
【０１１９】
開始日が月初の１日でない場合は、開始日から次月の開始日の前日までを１０日毎に区切り、それぞれ上旬、中旬、下旬とする。
【０１２０】
本実施例では、一定の期間として「旬」を用いているが、７日毎の「週」、１５日毎の「半」（すなわち初日から１５日目までを「前半」、１６日目から末日までを「後半」）、など用いることもできる。これにより、毎週土日が休日の会社などの場合も、定期的に進捗が判るので、省エネ行動の継続を支援することができる。
【０１２１】
図２２に、指導知識テーブル４１０のもう一つの例として、上旬のメッセージを生成するときの指導知識テーブルの例２２１０を示す。本テーブルの例２２１０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド２２１１と、指導文を生成するための条件式のカテゴリを格納する着目点フィールド２２１２と、条件式を格納する条件式フィールド２２１３と、条件式に一致したときに提示する指導文を格納する指導文フィールド２２１４と、優先度を格納する優先度フィールド２２１５と、で構成される。
【０１２２】
例えば、指導知識レコードの例２２１０Ｂでは、上旬の累積削減量ＴＥＥ１が累積目標値ＯＴＥＥ１以下、かつ上旬の減量ペースＤＰ１が先月全体の減量ペースＤＰ（−１）より小さい場合（即ち上旬の累積削減量が目標を達成しており、上旬の減量ペースが先月全体の減量ペースよりもよい場合）に、減量ペースに着目した指導文「上旬は目標クリアです。先月の減量ペースよりも良いですね。このペースを継続して頑張りましょう。」が生成されることを示している。
【０１２３】
また、例えば、指導知識レコードの例２２１０Ｅでは、上旬の累積削減量ＴＥＥ１が累積目標値ＯＴＥＥ１より大きく、かつ上旬の減量ペースＤＰ１が先月全体の減量ペースＤＰ（−１）より小さい場合（即ち上旬の累積削減量は目標を達成できなかったものの、上旬の減量ペースは先月全体の減量ペースよりもよい場合）に、減量ペースに着目した指導文「上旬は目標をオーバーしてしまいましたが、減量ペースは−１５％と先月よりも改善しています。このペースを継続して頑張りましょう。」（この場合、指導文フィールドに記述された予約語［ＤＰ１］は、上旬の減量ペースＤＰ１「−１５％」に置換される。指導文フィールドに記述された他の予約語（［］で囲まれた着目点）においても同様の置換処理が行われる。）が生成されることを示している。
【０１２４】
このように、累積削減量の目標値だけでなく、電力削減量の進捗状況を示す減量ペースを用いることで、目標達成状況や減量ペースに応じて指導文が変わるので適切なメッセージを提示することができ、より幅広くほめる指導を実現することができるため、モチベーションを維持でき、継続意識を向上することができる。
【０１２５】
また、例えば、指導知識レコードの例２２１０Ｄでは、上旬の累積削減量ＴＥＥ１が累積目標値ＯＴＥＥ１より大きく、かつ上旬の省エネ行動の実施率ＥＡＲが１以上の日がある場合（即ち上旬の累積削減量は目標を達成できなかったものの、省エネ行動は目標以上に実施している場合）に、省エネ行動に着目した指導文「上旬は目標をオーパーしてしまいましたが、挽回可能です。一日の目標を超えていても省エネ行動を継続していれば目標に近づけます。まずは一日の行動を振り返り、できることから始めましょう。」が生成されることを示している。
【０１２６】
このように、累積削減量の目標値だけでなく、省エネ行動の実施状況を示す実施率を用いることで、電力量の削減ができなかった場合でも、省エネ行動を適切に評価できるので、モチベーションを維持でき、継続を支援できる。
【０１２７】
図２３に、指導知識テーブル４１０のもう一つの例として、中旬のメッセージを生成するときの指導知識テーブルの例２３１０を示す。本テーブルの例２３１０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納するフィールド２３１１と、指導文を生成するための条件式のカテゴリを格納する着目点フィールド２３１２と、条件式を格納する条件式フィールド２３１３と、条件式に一致したときに提示する指導文を格納する指導文フィールド２３１４と、優先度を格納する優先度フィールド２３１５と、で構成される。
【０１２８】
例えば、指導知識レコードの例２３１０Ａでは、上旬の累積削減量ＴＥＥ１が累積目標値ＯＴＥＥ１以下、かつ中旬の累積削減量ＴＥＥ２が中旬の累積目標値ＯＴＥＥ２以下の場合（即ち上旬、中旬と継続して累積削減量が目標を達成していた場合）に、目標達成状況の継続性に着目した指導文「中旬まで目標クリアです。この調子で月末まで頑張りましょう。」が生成されることを示している。
【０１２９】
また、例えば、指導知識レコードの例２３１０Ｄでは、上旬の累積削減量ＴＥＥ１が累積目標値ＯＴＥＥ１より大きいが、中旬の累積削減量ＴＥＥ２は中旬の累積目標値ＯＴＥＥ２以下である場合（即ち上旬は累積削減量が目標を達成していないものの、中旬は累積削減量が目標を達成している場合）で、中旬の減量ペースが上旬の減量ペースよりも小さい場合（即ち中旬の減量ペースが上旬の減量ペースよりも改善している場合）に、目標達成状況の変動性と減量ペースの変動性に着目した指導文「上旬は目標を達成できませんでしたが、中旬は減量ペースが［ＤＰ２］％と改善し、目標クリアです。この調子で月末まで頑張りましょう。」が生成されることを示している。
【０１３０】
このように、目標達成状況や減量ペースなどの着目点の継続性と変動性を用いることで、月初から月中にかけて着目すべき特徴点を適切に抽出できるので、より適切な指導文を用いたメッセージを提示することができ、継続意識を向上することができる。
【０１３１】
特に、着目点の変動性が評価されるべきよい方向への変動（例えば例２２１０Ｄのように、過去（上旬）はできていなかったが現在（中旬）は目標達成できた、中旬は上旬よりも減量ペースが改善した、など）の場合、その変動に対して、賞賛する（ほめる）メッセージを生成することで、より効果的な指導文を用いたメッセージを提示することができ、さらに継続意識を向上することができる。
【０１３２】
また、例えば、指導知識レコードの例２３１０Ｊでは、上旬の累積削減量ＴＥＥ１が累積目標値ＯＴＥＥ１より大きく、かつ中旬の累積削減量ＴＥＥ２も中旬の累積目標値ＯＴＥＥ２より大きい場合（即ち上旬、中旬とも累積削減量が目標を達成していない場合）で、中旬の省エネ行動の実施率ＥＡＲ２は上旬の省エネ行動の実施率ＥＡＲ１よりも大きい場合（即ち中旬の省エネ行動は上旬の省エネ行動よりも改善している場合）に、目標達成状況の継続性と省エネ行動の変動性に着目した指導文「中旬も目標をオーバーしていますが、省エネ行動は上旬よりも改善しています。頑張っていますね。良いときの行動を振り返り、目標を目指しましょう。」が生成されることを示している。
【０１３３】
このように、累積削減量の目標達成状況だけでなく、省エネ行動の実施状況を示す実施率や達成度を用いることで、電力量の削減ができなかった場合でも、省エネ行動を適切に評価できるので、モチベーションを維持でき、継続を支援できる。
【０１３４】
図１４に、旬毎のメッセージを生成する処理を行うときの、データサーバ１００の動作を表すフローチャートを示す。まず、制御部１０１は、旬末か否かを判定するステップ１４０１を実行する。旬末ではないと判定された場合、制御部１０１は、本処理を終了する。
【０１３５】
ステップ１４０１で旬末であると判定された場合、制御部１０１は、ステップ１４０１で入力された顧客情報に該当するユーザＩＤと、対象月次情報をもとに、目標値、実績値、気象情報、実施記録を読み出すステップ１４０２から１４０５を実行する。
【０１３６】
次に、制御部１０１は、目標達成判定部１１２を起動し、ステップ１４０２から１４０５で読み出した情報をもとに、達成状況を判定するステップ１４０６を実行する。
【０１３７】
次に、制御部１０１は、期間ペース算出部１１３を起動し、ステップ１４０２から１４０５で読み出した情報をもとに、一定の期間毎の進捗率（期間ペース）、ここでは旬毎の削減率（減量ペース）を算出するステップ１４０７を実行する。
【０１３８】
具体的には、上旬の減量ペースＤＰ１、中旬の減量ペースＤＰ２、下旬の減量ペースＤＰ３とすると、それぞれ数式６から８となる。
（数６）
ＤＰ１＝ＤＥＥ１／ＢＥＥ１
但し、上旬の削減量［ｋＷｈ］：ＤＥＥ１＝ＲＥＥ１−ＢＥＥ１
１０
上旬の基準値［ｋＷｈ］：ＢＥＥ１＝Σ  ＢＥＥ（ｎ）
ｎ＝１
１０
上旬の実績値［ｋＷｈ］：ＲＥＥ１＝Σ  ＲＥＥ（ｎ）
ｎ＝１
（数７）
ＤＰ２＝ＤＥＥ２／ＢＥＥ２
但し、中旬の削減量［ｋＷｈ］：ＤＥＥ２＝ＲＥＥ２−ＢＥＥ２
２０
中旬の基準値［ｋＷｈ］：ＢＥＥ２＝Σ  ＢＥＥ（ｎ）
ｎ＝１１
２０
中旬の実績値［ｋＷｈ］：ＲＥＥ２＝Σ  ＲＥＥ（ｎ）
ｎ＝１１
（数８）
ＤＰ３＝ＤＥＥ３／ＢＥＥ３
但し、下旬の削減量［ｋＷｈ］：ＤＥＥ３＝ＲＥＥ３−ＢＥＥ３
末日
下旬の基準値［ｋＷｈ］：ＢＥＥ３＝Σ  ＢＥＥ（ｎ）
ｎ＝２１
末日
下旬の実績値［ｋＷｈ］：ＲＥＥ３＝Σ  ＲＥＥ（ｎ）
ｎ＝２１
但し、上旬末では中旬や下旬の削減量や実績値は算出できないため、上旬の削減量や実績値、減量ペースをもとに、削減量や実績値を予測する。
【０１３９】
同様に、中旬末では下旬の削減量や実績値は算出できないため、中旬までの削減量や実績値、上旬と中旬の減量ペースをもとに、下旬の削減量や実績値を予測する。
【０１４０】
例えば、中旬末では、中旬の減量ペースをもとに、月末の累積削減量の予測値（累積予測値）ＰＴＥＥ（すなわち下旬末の累積削減量の予測値ＰＴＥＥ３）を数式９のように算出する。
（数９）
ＰＴＥＥ＝ＴＥＥ２＋ＤＰ２×（末日−２０）
これにより、月末までに目標達成できるかどうかを予測することができるので、目標達成に向けた指導文を生成することができる。
【０１４１】
例えば、指導知識レコードの例２３１０Ｈでは、上旬の累積削減量ＴＥＥ１が累積目標値ＯＴＥＥ１より大きい、かつ中旬の累積削減量ＴＥＥ２が中旬の累積目標値ＯＴＥＥ２より大きい場合で、中旬の減量ペースＤＰ２が目標減量ペース（目標削減率）ＯＤＰより小さく、かつ累積予測値ＰＴＥＥが累積目標値ＯＴＥＥ以下の場合（即ち上旬、中旬と継続して累積削減量が目標を達成していないものの、中旬の減量ペースは目標減量ペースを上回っており、この減量ペースが続けば月末には目標を達成できると予測される場合）、目標達成状況の継続性と累積削減量の予測値に着目した指導文「中旬も目標をオーバーしていますが、減量ペースは［ＤＰ２］％と目標以上です。このままいけば月末は目標クリアできますので、このペースを維持していきましょう。」という指導文が生成されることを示している。  このように、目標達成状況や減量ペースだけでなく、累積削減量の予測値を用いることで、現在の省エネ行動を継続することによる目標達成状況が把握できるため、モチベーションを維持でき、さらに継続意識を向上することができる。
【０１４２】
期間ペースとしては、期間毎の使用率（期間使用率）も用いることができる。その場合、削減量ＤＥＥの代わりに、一日の電力使用量（実績値ＲＥＥ）を用いて算出する。例えば、上旬の期間使用率ＤＰ１の場合、ＤＰ１＝ＲＥＥ１／ＢＥＥ１（ＲＥＥ１とＢＥＥ１は数式７の同じ）となる。これにより、使用量を用いた指導文を生成することができる。
【０１４３】
次に、制御部１０１は、メッセージ文生成部１１５を起動し、ステップ１４０２から１４０５で読み出した情報、及びステップ１４０６で判定した達成状況とステップ１４０７で算出した減量ペースをもとに、知識データベース１１９を用いてメッセージ文の優先度を判定するステップ１４０８を実行する。
【０１４４】
例えば、図２２の指導知識テーブルの例２２００では、優先度フィールド２２１５に記載された優先度に応じて判定する。この場合、優先度の小さい順に、優先度が高いと判定する。
【０１４５】
このように、目標達成状況や減量ペースなどの着目点の継続性や変動性などの条件に応じて優先度を変えることで、その条件に適した効果的なメッセージ文を判定することができる。
【０１４６】
次に、制御部１０１は、メッセージ文生成部１１５を起動し、ステップ１４０２から１４０５で読み出した情報、及びステップ１４０６で判定した目標達成状況とステップ１４０７で算出した期間ペース、及びステップ１４０８で判定した優先度をもとに、知識データベース１１９を用いてメッセージ文を生成するステップ１４０９を実行する。
【０１４７】
次に、制御部１０１は、メール送信部１１６を起動し、ステップ１４０９で生成されたメッセージ文をもとにメールを送信するステップ１４１０を実行する。
【０１４８】
これにより、入出力端末１２０や携帯端末１８０に、メールが送信される。
【０１４９】
図１５に、上旬の例として、ステップ１４１０実行時の入出力端末１２０の画面例１５００を示す。本画面例１５００は、メールの送信元を識別する送信者名１５１０と、メールの主題１５２０と、メールの本文１５３０と、で構成される。また、メール本文１５３０は、メールの送信先を識別する送信先名１５３１と、ステップ１４０９で生成されたメッセージ文１５３２と、メッセージ文の詳細情報を確認できるサーバへのリンク先が埋め込まれたリンクタグ１５３３と、で構成される。
【０１５０】
メールを受信したユーザは、月中での実施記録を閲覧できるとともに、自身の省エネ行動に基づくメッセージを確認できるので、省エネ行動のモチベーションを維持、向上することができる。
【０１５１】
例えば、本実施例では、旬レポートのメッセージ文として、「上旬は目標を超えてしまいましたが、挽回可能です。一日の目標を超えていても省エネ行動を継続していれば目標に近づけます。まずは一日の行動を振り返り、できることから始めましょう。」を確認できる。
【０１５２】
また、中旬では、指導知識テーブル２３１０を用いて、旬レポートのメッセージ文として、「中旬も目標をオーバーしていますが、減量ペースは１５％と目標以上です。このままいけば月末は目標クリアできますので、このペースを維持していきましょう。」  などを確認できる。
【０１５３】
また、下旬では、「目標達成おめでとうございます。中旬から下旬の頑張りで、見事目標を達成できました。特に下旬は、９日間も一日の目標を達成していました。来月もこのペースを継続しましょう。」などを確認できる。
【０１５４】
このように、累積削減量という結果だけでなく、電力削減量の進捗状況という経過まで含めたメッセージ文を確認できるので、省エネ行動のモチベーションを維持でき、継続意識を向上することができる。
【０１５５】
その他、指導知識テーブル２３１０を用いて、指導知識レコードの例２３１０Ｊのように、累積削減量と省エネ行動の実施状況に応じて適切なメッセージ文が生成されるため、電力削減量の進捗状況や省エネ行動の実施状況など、日々の省エネ行動が適切に評価され、メールとして提示されるので、省エネ行動のモチベーションを維持でき、継続意識を向上することができる。
【０１５６】
メールを受信したユーザは、リンクタグ１５３３をクリックすると、サーバへのリンク先が入出力端末１２０に表示される。
【０１５７】
図１６に、上旬の例として、入出力端末１２０の画面例１６００を示す。画面例１６００は、対象月の年月を表示するタイトル表示エリア１６１０と、グラフ表示エリア１６２０と、一日の目標達成状況を表示する目標達成状況表示エリア１６３０と、省エネ行動（エコ行動）の一日の達成度ＥＡＤを表示するエコ行動状況表示エリア１６４０と、対象月の目標達成した日数を表示する目標達成日数表示エリア１６３１と、対象月について、達成度ＥＡＤが１以上の回数を表示する達成回数表示エリア１６４１と、旬レポートのメッセージ文を表示するメッセージエリア１６５０と、で構成される。グラフ表示エリア１６２０では、横軸に日付、縦軸に日々の消費電力量の累積値（累積使用量）及び気温のグラフを示しており、累積使用量を棒グラフ１６２３で、気温を折れ線グラフ１６２４で示している。また、日々の累積使用量の目標値（累積目標値）１６２１を折れ線グラフで、旬末毎の累積目標値（期間目標使用量）１６２２を四角等の記号や画像で示している。
【０１５８】
目標達成状況については、対象日の実績値ＲＥＥが一日の目標値ＯＥＥ以上の場合「○」、目標値ＯＥＥ未満の場合「×」と表示されている。
【０１５９】
また、エコ行動カード実施記録については、達成度に応じて、一日の目標値以上の場合「○」、一日の目標値未満であるが省エネ行動は実施した（すなわちエコ行動カードの実施記録がある）場合「△」、省エネ行動を実施しなかった（すなわちエコ行動カードの記録がない）場合「×」と表示されている。
【０１６０】
本実施例では、エコ行動状況（省エネ行動の実施状況）を達成度ＥＡＤ「○」「△」「×」で示しているが、省エネ行動の実施率ＥＡＲや実施合計ＴＥＡを表示してもよい。またグラフ表示エリア１６２０に、実施率ＥＡＲや実施合計ＴＥＡを棒グラフや折れ線グラフで表示してもよい。
【０１６１】
また、画面例１６００では、メッセージエリア１６５０に、メールのメッセージ文１８３２と同じメッセージ文が表示されていることがわかる。また、メッセージ文の着目点に該当する箇所を色付けや太枠などで強調して表示される。例えば、画面例１６００では、メッセージ文「一日の目標を超えていても省エネ行動を継続していれば目標に近づけます。」を生成するときに用いられる着目点「エコ行動」に該当する着目点表示エリア１６３０Ａが強調して表示されていることがわかる。これにより、メッセージ文の内容を実データに基づき確認できる。
【０１６２】
図１７に、中旬の例として、入出力端末１２０の画面例１７００を示す。画面例１７００では、メッセージ文「減量ペースは目標以上です。」を生成するときに用いられる着目点「減量ペース（中旬）ＤＰ２」に該当する着目点表示エリア１７２０Ａが強調して表示されていることがわかる。
【０１６３】
図１８に、下旬の例として、入出力端末１２０の画面例１８００を示す。画面例１８００では、メッセージ文「中旬から下旬の頑張りで、見事目標を達成できました。」を生成するときに用いられる着目点「減量ペース（中旬）ＤＰ２、減量ペース（下旬）ＤＰ３」に該当する着目点表示エリア１８２０Ａと、メッセージ文「特に下旬は、８日間も一日の目標を達成していました。」を生成するときに用いられる着目点「目標達成日数」に該当する着目点表示エリア１８３０Ａが強調して表示されていることがわかる。
【０１６４】
このように、メッセージ文を生成するときに用いられる着目点を強調して表示することにより、メッセージ文の内容を実データに基づき見える化できるので、より効果的に動機づけが可能となる。
【０１６５】
また、このように、省エネ行動と電力削減量との関連性が見える化できるので、ユーザは、日々の行動と電力削減量の結果を比較して参照でき、日々の実施状況を適切に把握することができる。また、日々の実施記録が一覧で参照できるので、日々の実施状況を簡単に把握することができる。
【０１６６】
これにより、省エネ行動が適切にできているときは、電力が削減できている等、省エネ行動の結果として電力削減効果を簡易に把握できるので、省エネ行動の動機づけが可能となる。
【０１６７】
以上、本発明である省エネルギー行動継続支援システムにより、電力削減量の進捗状況や省エネ行動の実施状況など、日々の省エネ行動が適切に評価され、メールとして提示されるので、省エネ行動のモチベーションを維持でき、継続意識を向上することができる。
【０１６８】
特に、月中での目標達成状況やエネルギー削減過程を示す減量ペースに応じて適切なメッセージが提示されるので、累積削減量という結果だけでなく、電力削減量の進捗状況という経過まで含めたメッセージを確認できるので、省エネ行動のモチベーションをより高く維持でき、さらに継続意識を向上することができる。
【０１６９】
図１９に、携帯端末１８０に、省エネ行動のアドバイスを出力するときのデータサーバ１００の動作を表すフローチャートを示す。まず制御部１０１は、エコ行動カードテーブル２３０の時間フィールド２３７に、時間が設定されているか否かを判定するステップ１９０１を実行する。時間が設定されていないと判定した場合、制御部１０１は、本処理を終了する。
【０１７０】
ステップ１９０１で時間が設定されていると判定した場合、制御部１０１は、携帯端末１８０に、省エネ行動のアドバイスを表示するステップ１９０２を実行する。
【０１７１】
図２０に、ステップ１９０２の処理を行ったときの携帯端末１８０の画面例２０００を示す。アドバイス表示エリア２０１０に、エコ行動カードの例２３０Ｄの内容「不要な照明を消灯」が設定された時間「１２：００」とともにメッセージとして出力されていることがわかる。
【０１７２】
次に、制御部１０１は、ユーザの入力があるか否かを判定するステップ１９０３を実行する。ここで、ユーザがアドバイス表示エリア２０１０の実行ボタン２０１１、またはキャンセルボタン２０１２を選択すると、制御部１０１は、入力ありと判定する。
【０１７３】
次に、制御部１０１は、省エネ行動を実施記録データテーブル５２０に書き込むステップ１９０４を実行する。
【０１７４】
例えば、ステップ１９０３で、実行ボタン２０１１が選択された場合、実施記録データレコードの例５２０Ｅのように、選択した日時（本実施例では１２：０１に選択）がフィールド５２２に、エコ行動カードのカードＩＤ「ＬＤ」と回数「１」がフィールド５２３に、入力フラグとして「ｕｓｅｒ：ａｄｖｉｃｅ」がフィールド５２４に記録されることになる。キャンセルボタン２０１２が選択された場合は、回数「０」が記録される。
【０１７５】
このように、設定時間に応じてアドバイスを表示することで、入力し忘れを防止し、省エネ行動を簡易に入力することができる。
【０１７６】
図２１に、もう一つの実施例として、入出力端末１２０の画面例２１００を示す。画面例２１００では、グラフ表示エリア２１２０に、横軸に日付、縦軸に電力使用量（消費電力量）、電力削減量の累積値（累積削減量）、及び気温のグラフを示しており、電力使用量の実績値ＲＥＥを棒グラフ２１２３で、一日の目標値ＯＥＥを線グラフで、累積削減量ＴＤＥＥを原点をグラフ上側とする棒グラフ２１２５で、平均気温を折れ線グラフ２１２４で、同じ日付が同軸上になるように示している。また、旬末毎の累積目標値（累積削減目標値）２１２２を四角等の記号や画像で表示する。
【０１７７】
目標達成状況については、対象日の実績値ＲＥＥが一日の目標値ＯＥＥ以上の場合「○」、目標値ＯＥＥ未満の場合「×」と表示されている。
【０１７８】
また、エコ行動カード実施記録については、達成度に応じて、一日の目標値以上の場合「○」、一日の目標値未満であるが省エネ行動は実施した（すなわちエコ行動カードの実施記録がある）場合「△」、省エネ行動を実施しなかった（すなわちエコ行動カードの記録がない）場合「×」と表示されている。
【０１７９】
さらに、イベント記録については、イベント状況表示エリア１６６０に、実施入力されたときにチェックマーク「レ」が表示されている。
【０１８０】
イベント状況表示エリア１６６０は、画面例１６００、画面例１７００、画面例１８００には省略されているが、画面例２１００と同様に、エコ行動状況表示エリア１６４０の下側等に表示することもできる。
【０１８１】
このように、省エネ行動と電力削減量との関連性が見える化できるので、ユーザは、日々の行動と電力削減量の結果を比較して参照でき、日々の実施状況を適切に把握することができる。また、日々の実施記録が一覧で参照できるので、日々の実施状況を簡単に把握することができる。
【０１８２】
これにより、省エネ行動が適切にできているときは、電力が削減できている等、省エネ行動の結果として電力削減効果を簡易に把握できるので、省エネ行動の動機づけが可能となる。
【０１８３】
また、イベント情報とともに一覧で参照できるので、省エネ行動を実施した場合に、様々な要因で期待通りに電力量が削減できなかった場合でも、その原因を把握できるため、モチベーションを維持でき、継続を支援することができる。
【０１８４】
また、累積削減量を用いたグラフ表示により、従来の消費電力量の累積値のグラフ表示と比較して、少ない表示エリアでも適切に表示することができる。例えば、本実施例では、目標削減率が−１０％のため、累積削減量は、消費電力量の累積値の１０％の表示エリアでも表示できる。そのため、少ない表示エリアでも日々の電力量の変動（削減量の変動）を細かく把握できるため、省エネ行動と電力削減量との関係性をより把握しやすくすることができる。
【０１８５】
このように、累積削減量を用いた見える化により、効率的な表示が可能となる。また、スマートフォンやタブレット端末など、画面サイズの小さい表示デバイスでも、１画面で表示、スクロール表示など含めて、効率的な表示が可能となる。
【０１８６】
以上、本発明である省エネルギー行動継続支援システムにより、省エネ行動と電力削減量との関連性が見える化できるので、省エネ行動に応じた消費電力量の変動を俯瞰的に把握することが可能となり、省エネ行動への動機づけが可能となる。
【０１８７】
また、省エネ行動を実施した場合に、様々な要因で期待通りに電力量が削減できなかった場合でも、省エネ行動の阻害要因とともに把握できるので、省エネ行動のモチベーションを維持でき、継続を支援できる。
【符号の説明】
【０１８８】
１００  データサーバ、１０１  制御部、１０２  メモリ、１０３  通信部、１０４  気象情報取得部、１０５  電力使用量取得部、１０６  行動実施入力部、１０７  出力部、１０８  月次目標設定部、１０９  期間目標算出部、１１０  ユーザ行動判定部、１１１  累積値算出部、１１２  目標達成判定部、１１３  期間ペース算出部、１１４  メッセージ判定部、１１５  メッセージ文生成部、１１６  メール生成部、１１７  ユーザ情報データベース、１１９  知識データベース、１１８  データ蓄積データベース、１４０  ネットワーク、１２０  店舗に設置される入出力端末、１８０  携帯端末、１６０  電力センサ、１５０  受信端末、１６１  環境センサ、１７０  連携機器・連携システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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