(57)【要約】【課題】  本発明は、より早く効果的に、利用者に興味がある情報を提供する情報提供システム等を提供する。【解決手段】  本発明の情報提供システム１は、利用者を識別可能な識別情報と前記利用者に過去に提供した提供情報と前記提供情報を提供した際の前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶すると共に、提供可能な提供情報と前記脳波情報とを関連付けて記憶する蓄積部４と、前記利用者の識別情報を読み取る読取部２と、前記利用者の識別情報を元に前記蓄積部から該利用者の脳波情報を得て、該脳波情報を元に前記蓄積部から該脳波情報に関連付けされている特定の提供情報を得る制御部３と、前記特定の提供情報を前記特定の利用者に報知する報知部５とを有する。【選択図】      図１
2014182413.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者を識別可能な識別情報と前記利用者に過去に提供した提供情報と前記提供情報を提供した際の前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶すると共に、提供可能な提供情報と前記脳波情報とを関連付けて記憶する蓄積部と、
前記利用者の識別情報を読み取る読取部と、
前記利用者の識別情報を元に前記蓄積部から該利用者の脳波情報を得て、該脳波情報を元に前記蓄積部から該脳波情報に関連付けされている特定の提供情報を得る制御部と、
前記特定の提供情報を、前記特定の利用者に報知する報知部とを
備えることを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
前記制御部は、前記特定の提供情報を報知したときの前記利用者の脳波情報を前記読取部により読み取り、該脳波情報を元に前記蓄積部から前記特定の提供情報を得ることを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項３】
前記制御部は、前記特定の提供情報を報知したときに読み取った前記脳波情報と、前記特定の提供情報とを、前記蓄積部に追加して記憶することを特徴とする請求項１または２記載の情報提供システム。
【請求項４】
前記読取部は、読み取った脳波情報を、複数種類のパラメータからなるスコアに数値化することを特徴とする請求項１乃至３記載の情報提供システム。
【請求項５】
前記利用者は、顧客であり、前記提供情報は、商品に関する情報であることを特徴とする請求項１乃至３の何れかに記載の情報提供システム。
【請求項６】
利用者を識別可能な識別情報と該利用者に過去に提供した提供情報と該提供情報を提供した際の前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶可能であり、且つ、提供可能な提供情報と前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶可能な蓄積部から、読取部によって読み取られた特定の利用者を識別可能な識別情報を元に、該特定の利用者の脳波情報を得て、該脳波情報に関連づけされている特定の提供情報を前記蓄積部から得て、その特定の提供情報を前記特定の利用者に報知するよう制御する情報提供装置。
【請求項７】
利用者を識別可能な識別情報と前記利用者に過去に提供した提供情報と前記提供情報を提供した際の前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶すると共に、提供可能な提供情報と前記脳波情報とを関連付けて記憶する蓄積部から、前記利用者の識別情報を元に、該利用者の脳波情報を得て、該脳波情報を元に前記蓄積部から該脳波情報に関連付けされている特定の提供情報を得て、前記特定の提供情報を前記特定の利用者に報知することを特徴とする情報提供方法。
【請求項８】
前記提供情報を報知したときの前記利用者の脳波情報を読み取り、該脳波情報を元に前記蓄積部から前記提供情報を得ることをさらに行うことを特徴とする請求項７記載の情報提供方法。
【請求項９】
前記提供情報を報知したときに読み取った前記脳波情報と前記提供情報とを、前記蓄積部に追加して記憶することを特徴とする請求項７または８記載の情報提供方法。
【請求項１０】
情報提供システムの動作制御のためのコンピュータ・プログラムであって、そのコンピュータ・プログラムにより、
利用者を識別可能な識別情報と該利用者に過去に提供した提供情報と該提供情報を提供した際の前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶可能であり、且つ、提供可能な提供情報と前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶可能な蓄積部から、読取部によって読み取られた特定の利用者を識別可能な識別情報を元に、該特定の利用者の脳波情報を得て、該脳波情報に関連づけされている特定の提供情報を前記蓄積部から得て、その特定の提供情報を前記特定の利用者に報知するよう制御する制御機能を、コンピュータに実行させる
ことを特徴とするコンピュータ・プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、ニューロマーケティングを用いた購買意欲向上支援システムのように、利用者(ユーザ)に最適な情報を提供する技術分野に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、顧客は、店舗への来店時に、その店舗に設置してある端末などを操作して、商品の情報を取得している。このような方法により取得される情報は、顧客が端末で指定した商品が一律のデザイン、色、動画、メッセージなどで表された視覚情報である。
【０００３】
また、店舗内の快適さを増すために、店舗側は、一般的な音声またはＢＧＭなどの聴覚情報を顧客に対して発信している。
【０００４】
これらの視覚情報および聴覚情報を利用した商品案内は、顧客のニーズにマッチしていない場合がある。
【０００５】
商品情報に関しては、取得した商品情報が顧客のニーズにマッチしていない場合、顧客は、端末からの再検索を余儀なくされたり、また、提供された情報に対して、顧客は無関心であったり、時には不快感を示してしまう。
【０００６】
同様に、顧客は、店舗が発信している音声やＢＧＭに関しても無関心であったり、不快感を示すこともある。
【０００７】
これでは、顧客の満足感の得られる店舗案内ができておらず、購買意欲を無駄にし、商品の販売チャンスを見逃してしまうことになる。
【０００８】
このように、今までの商品案内では、情報発信が顧客の意識や店舗側の一方的な考えによる伝達になっているため、無意識に発生した購買意欲を捉えることができていない。
【０００９】
ここで、本願出願に先だって存在する関連技術としては、例えば以下の特許文献がある。
【００１０】
特許文献１には、宣伝広告の受け手の脳波を測定することにより、宣伝広告の有効性を評価できる技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１１】
【特許文献１】特表２００４−５３５２３１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
特許文献１に提案されている技術においては、宣伝広告を受けた後の脳波を測定することにとどまり、宣伝広告の提供時には、脳波情報を利用することなく、広告提供側が一方的に宣伝広告を提供している。
【００１３】
そこで、本発明は、より早く効果的に、利用者に興味がある情報を提供する情報提供システム等の提供を主たる目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
上記の目的を達成すべく、本発明に係る情報提供システムは、以下の構成を備えることを特徴とする。
【００１５】
即ち、本発明に係る情報提供システムは、
利用者を識別可能な識別情報と前記利用者に過去に提供した提供情報と前記提供情報を提供した際の前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶すると共に、提供可能な提供情報と前記脳波情報とを関連付けて記憶する蓄積部と、前記利用者の識別情報を読み取る読取部と、前記利用者の識別情報を元に前記蓄積部から該利用者の脳波情報を得て、該脳波情報を元に前記蓄積部から該脳波情報に関連付けされている特定の提供情報を得る制御部と、前記特定の提供情報を前記利用者に報知する報知部とを備える
ことを特徴とする。
【００１６】
同目的を達成する本発明に係る情報提供方法は、
利用者を識別可能な識別情報と前記利用者に過去に提供した提供情報と前記提供情報を提供した際の前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶すると共に、提供可能な提供情報と前記脳波情報とを関連付けて記憶する蓄積部から、前記利用者の識別情報を元に、該利用者の脳波情報を得て、該脳波情報を元に前記蓄積部から該脳波情報に関連付けされている特定の提供情報を得て、前記特定の提供情報を前記利用者に報知する
ことを特徴とする。
【００１７】
また、同目的を達成する本発明に係る情報提供装置は、
利用者を識別可能な識別情報と該利用者に過去に提供した提供情報と該提供情報を提供した際の前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶可能であり、且つ、提供可能な提供情報と前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶可能な蓄積部から、読取部によって読み取られた特定の利用者を識別可能な識別情報を元に、該特定の利用者の脳波情報を得て、該脳波情報に関連づけされている特定の提供情報を前記蓄積部から得て、その特定の提供情報を前記特定の利用者に報知するよう制御する
ことを特徴とする。
【００１８】
更に、同目的は、上記構成を有する情報提供方法、並びに対応する装置を、コンピュータによって実現するコンピュータ・プログラム、及びそのコンピュータ・プログラムが格納されている、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体によっても達成される。
【発明の効果】
【００１９】
上記の本発明によれば、より早く効果的に、利用者に興味がある情報を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る情報提供システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第２の実施形態に係る購買意欲向上支援システムの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の第２の実施形態に係る購買意欲向上支援システムのイメージ図である。
【図４】本発明の第２の実施形態に係る読取情報の構成を概念的に示す図である。
【図５】本発明の第２の実施形態に係る脳波読取部の処理内容を説明する図である。
【図６】本発明の第２の実施形態に係る脳波興味度確認部の処理内容を示す図である。
【図７】本発明の第２の実施形態に係る配信情報決定部の処理内容を示す図である。
【図８】本発明の第２の実施形態に係る情報提供処理の処理フローを示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
次に、本発明を実施する形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００２２】
＜第１の実施形態＞
図１は、本発明の第１の実施形態に係る情報提供システムの構成を示すブロック図である。
【００２３】
本実施形態の情報提供システム１は、読取部２と、制御部３と、蓄積部４と、報知部５とを有する。
【００２４】
読取部２は、利用者（装置）を識別することと、利用者の脳波を読み取ることを行う。
【００２５】
蓄積部４は、脳波情報と提供情報が記憶されている。脳波情報は、利用者から過去に読み取った脳波の情報である。蓄積部４には、係る脳波情報が利用者の識別情報に関連付けて記憶されている。また、提供情報は、利用者に提供する情報である。蓄積部４には、係る提供情報が脳波情報に関連付けて記憶されている。
【００２６】
報知部５は、利用者に提供する情報を報知する。情報を報知する際の態様は、人が認識できれば、画像、光、音、振動などいずれでもよい。
【００２７】
制御部３は、読取部２が読み取った情報を元に、蓄積部４に記憶された情報を参照し、報知部５で報知する提供情報を決定する。
【００２８】
なお、本発明の一実施形態として、上述した各構成を有する情報提供システム１について説明した。しかしながら、本発明は、係る構成を全て有する情報提供システム１には限定されない。即ち、本発明の他の見知として、制御部３が、読取部２と、蓄積部４と、報知部５とにアクセス可能であれば、本発明は制御部３単独によっても実現可能である。すなわち、制御部３は、利用者を識別可能な識別情報と該利用者に過去に提供した提供情報と該提供情報を提供した際の前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶可能であり、且つ、提供可能な提供情報と前記利用者の脳波情報とを関連付けて記憶可能な蓄積部４にアクセス可能である。そして、制御部３は、読取部２によって読み取られた特定の利用者を識別可能な識別情報を元に、該特定の利用者の脳波情報を得て、該脳波情報に関連づけされている特定の提供情報を前記蓄積部から得る。制御部３は、その特定の提供情報を前記特定の利用者に報知するよう制御することができる。この場合、制御部３は、利用者に有効な情報を提供する情報提供装置と捉えることができる。
【００２９】
以上、説明したように、第１の実施形態には、より早く効果的に、利用者に興味がある情報を提供することができるという効果がある。
【００３０】
その理由は、本実施形態に係る情報提供システム１は、脳波情報を蓄積部４に記憶し、利用者に提供する情報を選択する際にその脳波情報を用いるためである。
【００３１】
＜第２の実施形態＞
次に上述した第１の実施形態に係る情報提供システムを基本とする第２の実施形態について説明する。
【００３２】
図２は、本発明の第２の実施形態に係る購買意欲向上支援システム１０の構成を示すブロック図である。
【００３３】
図３は、本発明の第２の実施形態に係る購買意欲向上支援システム１０のイメージ図である。
【００３４】
本実施形態に係る購買意欲向上支援システム１０は、脳波情報計測提供装置１００と、サーバ装置２００と、データベース３００とを有する。
【００３５】
脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、装置ＩＤ読取部１０１と、脳波読取部１０３と、情報報知部１０６とを有する。脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、サーバ装置２００に対するクライアント装置としての機能も含む。
【００３６】
脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、例えば、核磁気共鳴計測、近赤外線分光法、脳磁図などの脳の活動計測技術を備える装置である。また、脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、拡張現実を実現するために、例えば、顧客（利用者）への聴覚情報の提供を実現できるディスプレイ機能やヘッドフォン機能を備える装置である。これらの脳波情報計測・商品情報提供装置１００が採用可能な技術自体は、現在では一般的な技術を採用できるので、本実施形態における詳細な説明は省略する。
【００３７】
装置ＩＤ読取部１０１は、装置識別情報１０２を含む。
【００３８】
脳波読取部１０３は、読取情報１０４と、脳波情報１０５とを含む。
【００３９】
サーバ装置２００は、顧客識別部２０１と、脳波興味度確認部２０２と、配信情報決定部２０３とを備える。サーバ装置２００は、脳波情報計測・商品情報提供装置１００から送信された脳波データを受取る装置である。
【００４０】
データベース３００は、一般脳波データ２０４と、顧客別脳波データ２０５と、商品情報２０６とを含む。
【００４１】
顧客別脳波データ２０５には、顧客の識別情報と顧客の脳波情報と脳波測定時に提供した商品情報とが関連付けて記憶されている。ここで、脳波情報は、後述する興味度のことである。
【００４２】
一般脳波データ２０４には、全顧客の脳波パターンの平均から作成された脳波情報が記憶されている。
【００４３】
商品情報２０６には、提供可能な商品情報と各商品情報に対応する興味度とが関連付けて記憶されている。
【００４４】
顧客が、脳波情報計測・商品情報提供装置１００を装着して、購買意欲向上支援システム１０を備えた店舗に入店すると、装置ＩＤ読取部１０１により、装置識別情報１０２が読み取られる。
【００４５】
脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、読み取った装置識別情報１０２を、サーバ装置２００に送信する。
【００４６】
サーバ装置２００の顧客識別部２０１は、送信された装置識別情報１０２を元に、データベース３００内の顧客別脳波データ２０５を検索し、装置識別情報１０２に該当する顧客別脳波データ２０５を、過去の脳波データとして自装置にダウンロードする。
【００４７】
該当する顧客別脳波データ２０５が見つからない場合には、初来店の顧客と認識し、全顧客の脳波パターンの平均から作成された一般脳波データ２０４を、脳波データとして自装置にダウンロードする。
【００４８】
脳波データには、顧客が初来店時にどのような商品に興味を示しやすいか、また、ある商品に興味を示した場合、次にどのような商品に興味を示しやすいか等をパターン化した情報が含まれていてもよい。
【００４９】
顧客識別部２０１は、ダウンロードした脳波データを元に、データベース３００を検索し、該当する商品情報２０６をデータベース３００からダウンロードする。
【００５０】
ダウンロードした商品情報２０６は、初期配信情報としてサーバ装置２００から脳波情報計測・商品情報提供装置１００に送信される。
【００５１】
サーバ装置２００から送信された情報を元に、脳波情報計測・商品情報提供装置１００上の情報報知部１０６は、商品情報２０６を報知する。
【００５２】
報知した商品情報２０６を顧客が認識したとき、脳波情報計測・商品情報提供装置１００の脳波読取部１０３は、読取情報１０４ごとに脳波情報１０５を読取る。
【００５３】
図４は、本発明の第２の実施形態に係る読取情報１０４の構成を概念的に示す図である。
【００５４】
読取情報１０４は、色反応度３０１と、情報量反応度３０２と、ＢＧＭ反応度３０３と、表示速度反応度３０４とが含まれる。
【００５５】
図５は、本発明の第２の実施形態に係る脳波読取部１０３の処理内容を説明する図である。
【００５６】
脳波読取部１０３は、脳波から各読取情報３０１〜３０４の快適度を、数値化して読取る。脳波読取部１０３は、たとえば、快適具合が高いときは大きな数値で、また、不快なときは小さな数値で、快適度を表す。色反応度３０１の快適度を色反応度情報５０１と、情報量反応度３０２の快適度を情報量反応度情報５０２と、ＢＧＭ反応度３０３の快適度をＢＧＭ反応度情報５０３と、表示速度反応度３０４の快適度を表示速度反応度情報５０４とする。脳波に基づくこれらの可視化技術自体は、現在では一般的になっている方法を用いる。例えば、一般に知られている、リラックス状態ではアルファ波が多く流れることや脳が情報を処理する（脳に負荷が発生する）とベータ波が多く流れることを利用して、脳に流れるアルファ波やベータ波の量を測定し、測定した結果を１０段階で数値化して快適度とする。
【００５７】
次に、脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、読み取った脳波情報１０５を、サーバ装置２００に送信する。
【００５８】
図６は、本発明の第２の実施形態に係る脳波興味度確認部２０２の処理内容を示す図である。
【００５９】
脳波興味度確認部２０２は、報知した商品情報２０６に対する、それぞれの反応度情報５０１〜５０４を元に、興味度５０５を求める。興味度５０５は、反応度情報５０１〜５０４の４つの値を組み合わせたパターンで示される。
【００６０】
図７は、本発明の第２の実施形態に係る配信情報決定部２０３の処理内容を示す図である。
【００６１】
配信情報決定部２０３は、脳波興味度確認部２０２により求められた興味度５０５と、報知された商品情報２０６とから、顧客がどのような商品情報に関して興味があるのかを、過去の顧客別脳波データ２０５から推測する。配信情報決定部２０３は、興味度５０５を元に、高反応した項目（色、音楽など）に該当する商品を商品情報２０６から選択し、その商品情報２０６を次に報知する配信情報６０１に決定する。配信情報決定部２０３は、配信情報６０１をデータベース３００からダウンロードし、脳波情報計測・商品情報提供装置１００に送信する。
【００６２】
配信情報６０１を受け取った脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、情報報知部１０６により配信情報６０１を例えば表示や音声で顧客に提供する。
【００６３】
次に図８を参照して、本実施形態の動作について説明する。
【００６４】
図８は、本発明の第２の実施形態に係る情報提供処理の処理フローを示すシーケンス図である。
【００６５】
初めに、脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、店舗がサービスを提供していることを示す信号を受信する（処理１１）。
【００６６】
信号を受信した脳波情報計測・商品情報提供装置１００の装置ＩＤ読取部１０１は、自装置の装置ＩＤを読取り、サーバ装置２００に送信する（処理１２）。尚、本実施形態において、装置ＩＤ（識別子）と、データベース３００において管理される顧客（顧客情報）とは、一対一に対応することとする。即ち、本実施形態において、装置ＩＤは、個々の顧客を識別可能な識別情報である。
【００６７】
サーバ装置２００は、装置ＩＤを受信する（処理１３）。
【００６８】
装置識別部２０１は、受信した装置ＩＤを元にデータベース３００内の顧客別脳波データ２０５を検索する（処理１４）。
【００６９】
その装置ＩＤに相当する顧客別脳波データ２０５が見つかった場合には、装置識別部２０１は、そのデータを元に顧客に提供する商品情報２０６を決定し（処理１５）、脳波情報計測・商品情報提供装置１００に送信する。
【００７０】
脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、顧客に提供する商品情報２０６を受信し（処理１６）、情報報知部１０６により、その情報を報知する。
【００７１】
脳波情報計測・商品情報提供装置１００の脳波読取部１０３は、情報を報知した際に顧客の脳波状態を読み取り（処理１７）、読み取った脳波情報をサーバ装置２００に送信する（処理１８）。
【００７２】
サーバ装置２００は、脳波情報を受信し(処理１９)、受信した脳波情報と過去の脳波データを照らしあわせて(処理２０)、次に顧客に提供する情報を作成し(処理２２)、作成した配信情報６０１を脳波情報計測・商品情報提供装置１００に送信する。
【００７３】
また、サーバ装置２００は、過去の脳波データと今回読み取ったデータとをマージして、データベース３００に記憶された脳波データを更新する（処理２１）。
【００７４】
脳波情報計測・商品情報提供装置１００は、顧客に提供する情報を受信し（処理２３）、脳波情報計測・商品情報提供装置１００の情報報知部１０６は、その情報を報知する（処理２４）。
【００７５】
以上、説明したように、第２の実施形態には、より早く効果的に、顧客に興味がある情報を提供することができるという効果がある。
【００７６】
その理由は、本実施形態に係る購買意欲向上支援システム１０は、顧客の脳波情報をデータベース３００に記憶し、顧客に提供する情報を決定する際にその脳波情報を用いるためである。
【００７７】
上述した実施形態において図１、および図２示した各部は、各部の機能を実現可能なコンピュータ・プログラムを、情報提供システム１あるいは購買意欲向上支援システム１０を構成する脳波情報計測・商品情報提供装置１００やサーバ装置２００としての情報処理装置を成すハードウェアのＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）に読み出して、当該プログラムを実行することによって達成される。
【符号の説明】
【００７８】
１    情報提供システム
２    読取部
３    制御部（情報提供装置）
４    蓄積部
５    報知部
１０    購買意欲向上支援システム
１００    脳波情報計測・商品情報提供装置
１０１    装置ＩＤ読取部
１０２    装置識別情報
１０３    脳波読取部
１０４    読取情報
１０５    脳波情報
１０６    情報報知部
２００    サーバ装置
２０１    顧客識別部
２０２    脳波興味度確認部
２０３    配信情報決定部
２０４    一般脳波データ
２０５    顧客別脳波データ
２０６    商品情報
３００    データベース
３０１    色反応度
３０２    情報量反応度
３０３    ＢＧＭ反応度
３０４    表示速度反応度
５０１    色反応度情報
５０２    情報量反応度情報
５０３    ＢＧＭ反応度情報
５０４    表示速度反応度情報
５０５    興味度
６０１    配信情報
【図１】
2014182413.tif 000003
【図２】
2014182413.tif 000004
【図３】
2014182413.tif 000005
【図４】
2014182413.tif 000006
【図５】
2014182413.tif 000007
【図６】
2014182413.tif 000008
【図７】
2014182413.tif 000009
【図８】
2014182413.tif 000010