(57)【要約】【課題】より容易かつ確実に保守機器に対する措置を行うことができる技術を提供する。【解決手段】  保守装置であって、保守対象の機器を識別する情報と、当該機器またはその一部の状態を示す情報の表示に用いる表示情報と、表示情報を表示させる位置を特定する表示位置情報と、を格納する記憶部と、保守対象の機器を識別する情報を含む映像情報を取得する撮像部と、保守対象の機器またはその一部の状態を示す情報を取得する機器情報取得部と、撮像部で取得した映像情報に含まれる保守対象の機器を識別する情報を用いて表示情報および表示位置情報を取得し、機器情報取得部により取得した情報に応じて表示情報を映像情報上の表示位置に表示させる拡張現実処理部と、を備えることを特徴とする。【選択図】図１
2014238680.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
保守対象の機器を識別する情報と、当該機器またはその一部の状態を示す情報の表示に用いる表示情報と、前記表示情報を表示させる位置を特定する表示位置情報と、を格納する記憶部と、
前記保守対象の機器を識別する情報を含む映像情報を取得する撮像部と、
前記保守対象の機器またはその一部の状態を示す情報を取得する機器情報取得部と、
前記撮像部で取得した映像情報に含まれる前記保守対象の機器を識別する情報を用いて前記表示情報および前記表示位置情報を取得し、前記機器情報取得部により取得した情報に応じて前記表示情報を前記映像情報上の前記表示位置に表示させる拡張現実処理部と、
を備えることを特徴とする保守装置。
【請求項２】
請求項１に記載の保守装置であって、
前記保守対象の機器と通信する通信部を備え、
前記記憶部には、前記機器に応じて、操作と操作に応じた処理手順とが対応付けられた操作手続情報が格納されており、
前記映像情報に含まれる保守対象の機器に対する操作を受け付けると、前記操作に応じた処理手順を前記操作手続情報にしたがって前記通信部を介して実施する機器操作部、
を備えることを特徴とする保守装置。
【請求項３】
請求項２に記載の保守装置であって、
前記拡張現実処理部は、前記機器操作部により実施された前記処理手順の処理結果に応じて前記表示情報と、前記表示位置情報を特定し、前記表示情報を前記映像情報上の前記表示位置に表示させる、
ことを特徴とする保守装置。
【請求項４】
請求項２または３に記載の保守装置であって、
前記操作を音声情報により受け付ける音声受付部、
を備えることを特徴とする保守装置。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか一項に記載の保守装置であって、
前記記憶部には、前記保守対象の機器に応じて、措置と措置に応じた操作手順を案内するチュートリアル情報が格納されており、
前記機器操作部は、前記保守対象の機器に対する措置の入力を受け付けると、前記チュートリアル情報を用いて前記入力を受け付けた措置に応じた操作手順を案内する、
ことを特徴とする保守装置。
【請求項６】
請求項５に記載の保守装置であって、
前記チュートリアル情報には前記操作手順が所定の段階に分けられて格納されており、
前記機器操作部は、案内した前記操作手順が実施されたと判定すると、前記段階の次の段階に操作すべき操作手順を案内する、
ことを特徴とする保守装置。
【請求項７】
請求項１〜６のいずれか一項に記載の保守装置であって、
前記保守対象の機器を識別する情報は、所定の図形を含むマーカー情報であり、前記映像情報には、前記保守対象の機器の所定の面が含まれる、
ことを特徴とする保守装置。
【請求項８】
請求項１〜７のいずれか一項に記載の保守装置であって、
前記記憶部には、前記保守対象の機器の状態を示す情報に対応付けられた警告表示情報が含まれ、
前記拡張現実処理部は、前記機器情報取得部が取得した前記状態を示す情報に対応付けられた警告表示情報を表示する、
ことを特徴とする保守装置。
【請求項９】
コンピュータに、保守を支援する手順を実行させるプログラムであって、
前記コンピュータを、保守対象の機器を識別する情報と、当該機器またはその一部の状態を示す情報の表示に用いる表示情報と、前記表示情報を表示させる位置を特定する表示位置情報と、を格納する記憶手段と、制御手段として機能させ、
前記制御手段に対して、
前記保守対象の機器を識別する情報を含む映像情報を取得する撮像手順と、
前記保守対象の機器またはその一部の状態を示す情報を取得する機器情報取得手順と、
前記撮像手順で取得した映像情報に含まれる前記保守対象の機器を識別する情報を用いて前記表示情報および前記表示位置情報を取得し、前記機器情報取得手順により取得した情報に応じて前記表示情報を前記映像情報上の前記表示位置に表示させる拡張現実処理手順と、
を実施させることを特徴とするプログラム。
【請求項１０】
コンピュータを用いた保守方法であって、
前記コンピュータは、
保守対象の機器を識別する情報と、当該機器またはその一部の状態を示す情報の表示に用いる表示情報と、前記表示情報を表示させる位置を特定する表示位置情報と、を格納する記憶部と、制御部と、を備え、
前記制御部は、
前記保守対象の機器を識別する情報を含む映像情報を取得する撮像ステップと、
前記保守対象の機器またはその一部の状態を示す情報を取得する機器情報取得ステップと、
前記撮像ステップで取得した映像情報に含まれる前記保守対象の機器を識別する情報を用いて前記表示情報および前記表示位置情報を取得し、前記機器情報取得ステップにより取得した情報に応じて前記表示情報を前記映像情報上の前記表示位置に表示させる拡張現実処理ステップと、
を実施することを特徴とする保守方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保守の技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、無線ネットワークにおけるノード間の接続関係を可視化する技術が存在する。特許文献１には、このような技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−２１６９２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記技術では、ネットワーク機器情報を可視化することで視認性は一定程度高まるが、ネットワーク障害が発生している現場で一定の措置が必要な場合に必要な技術スキルを補助することはできなかった。
【０００５】
本発明の目的は、より容易かつ確実に保守機器に対する措置を行うことができる技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本願は、上記課題の少なくとも一部を解決する手段を複数含んでいるが、その例を挙げるならば、以下のとおりである。上記課題を解決すべく、本発明に係る保守装置は、保守対象の機器を識別する情報と、当該機器またはその一部の状態を示す情報の表示に用いる表示情報と、上記表示情報を表示させる位置を特定する表示位置情報と、を格納する記憶部と、前記保守対象の機器を識別する情報を含む映像情報を取得する撮像部と、上記保守対象の機器またはその一部の状態を示す情報を取得する機器情報取得部と、上記撮像部で取得した映像情報に含まれる上記保守対象の機器を識別する情報を用いて上記表示情報および上記表示位置情報を取得し、上記機器情報取得部により取得した情報に応じて上記表示情報を上記映像情報上の上記表示位置に表示させる拡張現実処理部と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
また、上記の保守装置においては、上記保守対象の機器と通信する通信部を備え、上記記憶部には、上記機器に応じて、操作と操作に応じた処理手順とが対応付けられた操作手続情報が格納されており、上記映像情報に含まれる保守対象の機器に対する操作を受け付けると、上記操作に応じた処理手順を上記操作手続情報にしたがって上記通信部を介して実施する機器操作部、を備えることを特徴とするものであってもよい。
【０００８】
また、上記の保守装置においては、上記拡張現実処理部は、上記機器操作部により実施された上記処理手順の処理結果に応じて上記表示情報と、上記表示位置情報を特定し、上記表示情報を上記映像情報上の上記表示位置に表示させる、ことを特徴とするものであってもよい。
【０００９】
また、上記の保守装置においては、上記操作を音声情報により受け付ける音声受付部、を備えることを特徴とするものであってもよい。
【００１０】
また、上記の保守装置においては、上記記憶部には、上記保守対象の機器に応じて、措置と措置に応じた操作手順を案内するチュートリアル情報が格納されており、上記機器操作部は、上記保守対象の機器に対する措置の入力を受け付けると、上記チュートリアル情報を用いて上記入力を受け付けた措置に応じた操作手順を案内する、ことを特徴とするものであってもよい。
【００１１】
また、上記の保守装置においては、上記チュートリアル情報には上記操作手順が所定の段階に分けられて格納されており、上記機器操作部は、案内した上記操作手順が実施されたと判定すると、上記段階の次の段階に操作すべき操作手順を案内する、ことを特徴とするものであってもよい。
【００１２】
また、上記の保守装置においては、上記保守対象の機器を識別する情報は、所定の図形を含むマーカー情報であり、上記映像情報には、上記保守対象の機器の所定の面が含まれる、ことを特徴とするものであってもよい。
【００１３】
また、上記の保守装置においては、上記記憶部には、上記保守対象の機器の状態を示す情報に対応付けられた警告表示情報が含まれ、上記拡張現実処理部は、上記機器情報取得部が取得した上記状態を示す情報に対応付けられた警告表示情報を表示する、ことを特徴とするものであってもよい。
【００１４】
また、本発明に係る保守プログラムは、コンピュータに、保守を支援する手順を実行させるプログラムであって、上記コンピュータを、保守対象の機器を識別する情報と、当該機器またはその一部の状態を示す情報の表示に用いる表示情報と、上記表示情報を表示させる位置を特定する表示位置情報と、を格納する記憶手段と、制御手段として機能させ、上記制御手段に対して、上記保守対象の機器を識別する情報を含む映像情報を取得する撮像手順と、上記保守対象の機器またはその一部の状態を示す情報を取得する機器情報取得手順と、上記撮像手順で取得した映像情報に含まれる上記保守対象の機器を識別する情報を用いて上記表示情報および上記表示位置情報を取得し、上記機器情報取得手順により取得した情報に応じて上記表示情報を上記映像情報上の上記表示位置に表示させる拡張現実処理手順と、を実施させることを特徴とする。
【００１５】
また、本発明に係る保守方法は、コンピュータを用いた保守方法であって、上記コンピュータは、保守対象の機器を識別する情報と、当該機器またはその一部の状態を示す情報の表示に用いる表示情報と、上記表示情報を表示させる位置を特定する表示位置情報と、を格納する記憶部と、制御部と、を備え、上記制御部は、上記保守対象の機器を識別する情報を含む映像情報を取得する撮像ステップと、上記保守対象の機器またはその一部の状態を示す情報を取得する機器情報取得ステップと、上記撮像ステップで取得した映像情報に含まれる上記保守対象の機器を識別する情報を用いて上記表示情報および上記表示位置情報を取得し、上記機器情報取得ステップにより取得した情報に応じて上記表示情報を上記映像情報上の上記表示位置に表示させる拡張現実処理ステップと、を実施することを特徴とする。
【００１６】
上記した以外の課題、構成および効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によると、より容易かつ確実に保守機器に対する措置を行うことができる技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の実施形態に係る保守システムの構成例を示す図である。
【図２】保守対象情報記憶部に格納されるデータ構造を示す図である。
【図３】ＡＲ設定情報記憶部に格納されるデータ構造を示す図である。
【図４】操作手続記憶部に格納されるデータ構造を示す図である。
【図５】保守装置のハードウェア構成を示す図である。
【図６】装置状態表示処理フローを示す図である。
【図７】装置設定変更処理フローを示す図である。
【図８】装置保守処理フローを示す図である。
【図９】保守対象機器の映像情報の例を示す図である。
【図１０】装置状態表示処理において表示される画面例を示す図である。
【図１１】装置設定変更処理において表示される画面例を示す図である。
【図１２】装置保守処理において表示される画面例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下に、本発明に係る第一の実施形態を適用した保守システム１について、図面を参照して説明する。
【００２０】
図１は、本発明の第一の実施形態における保守システム１の構成例を示す図である。保守システム１には、保守装置１００と、保守装置１００と通信可能に接続される保守対象機器２００が含まれる。
【００２１】
サーバー等のホスティングサービスの普及により、利用者はハードウェアを仮想的に利用できるようになってきている。しかし、当該ホスティングサービスによるサービスを利用するためには、ホストへアクセスするために利用者側にネットワーク設備の導入が必須となっていることから、利用者側でのネットワーク設備の保守の要望が高まっている。
【００２２】
こうしたネットワーク設備の保守の要望の高まりに対して、緊急時の問題解決等を臨機応変に幅広く行うことができる技術者の配備が追い付かない場合も多くなっている。
【００２３】
とくに、大規模なインテリジェントビル等に導入されているネットワーク設備は、ＶＬＡＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ  ＬＡＮ）を駆使され、多重化され、大規模化等複雑なネットワーク設備となる傾向が強く、また障害発生時の影響も大きいため保守に際しても高いレベルの技術を要求される場合が多い。
【００２４】
そこで、本発明に係る保守システム１においては、より容易かつ確実に保守機器に対する保守操作等の措置を行うことができるよう、ＡＲ（Ａｕｇｍｅｎｔｅｄ  Ｒｅａｌｉｔｙ：拡張現実）の技術を適用して作業の確実化を可能とする。
【００２５】
図１の説明に戻る。保守装置１００は、タブレットやスマートフォン等の情報処理装置である。ほかにも例えば、保守装置１００は、パソコン、ワークステーション等各種の通信可能な情報処理装置であればよい。
【００２６】
保守装置１００には、制御部１１０と、記憶部１２０と、通信部１３０と、が含まれる。制御部１１０には、撮像部１１１と、ＡＲ（Ａｕｇｍｅｎｔｅｄ  Ｒｅａｌｉｔｙ）処理部１１２と、機器情報取得部１１３と、機器操作部１１４と、入力受付部１１５と、出力表示部１１６と、が含まれる。記憶部１２０には、保守対象情報記憶部１２１と、ＡＲ設定情報記憶部１２２と、操作手続記憶部１２３と、が含まれる。
【００２７】
図２は、保守対象情報記憶部１２１のデータ構造の例を示す図である。保守対象情報記憶部１２１には、保守対象を識別する保守対象１２１Ａごとに、保守対象の機器をシステム上から識別するためのシステム設定ＩＤ１２１Ｂと、保守対象の機器の操作群を特定するための装置モデル１２１Ｃと、保守対象の機器を識別する識別情報１２１Ｄと、が対応付けられて格納される。
【００２８】
保守対象１２１Ａは、保守対象のシステム等を特定する情報である。システム設定ＩＤ１２１Ｂは、保守対象のシステムに含まれる個別の保守対象の機器を特定する情報である。装置モデル１２１Ｃは、保守対象の機器を操作可能な操作情報を特定するための情報である。識別情報１２１Ｄは、保守対象機器２００のハードウェアを特定する情報である。
【００２９】
図３は、ＡＲ設定情報記憶部１２２のデータ構造の例を示す図である。ＡＲ設定情報記憶部１２２には、保守対象の機器を操作可能な操作情報を特定する装置モデル１２２Ａごとに、変換対象情報１２２Ｂと、保守対象の機器についてＡＲにより情報を表示する場合に用いられるＡＲ表現定義１２２Ｃと、ＡＲによる情報を表示する出力画面上の座標を特定するためのＡＲ表示座標１２２Ｄと、が対応付けられて格納される。
【００３０】
図４は、操作手続記憶部１２３のデータ構造の例を示す図である。操作手続記憶部１２３には、保守対象の機器を操作可能な操作情報を特定する装置モデル１２３Ａごとに、操作を特定する情報である操作情報１２３Ｂと、操作において実施するコマンド群等の実施手続１２３Ｃと、が対応付けられて格納される。
【００３１】
図１の説明に戻る。撮像部１１１は、保守装置１００が利用可能なカメラ等の撮像装置を介して、所定の画角で所定の方向の映像を指示されたタイミングで取得する。
【００３２】
ＡＲ処理部１１２は、撮像部１１１が取得した映像に対して、関連する情報を重畳させて表示させる。例えば、撮像部１１１があるネットワーク機器のポートを撮影した場合には、当該ポートの属性情報や、当該ポートの故障有無等の情報が所定の表示位置に重畳されて表示させる。
【００３３】
機器情報取得部１１３は、撮像部１１１が取得した映像に含まれる機器を識別して、当該機器に関する情報を重畳表示させるための情報を取得する。取得した情報は、主にＡＲ処理部１１２に受け渡し、重畳表示させる。
【００３４】
機器操作部１１４は、入力受付部１１５等を介して、撮像部１１１が取得した映像に含まれる機器に対する所定の操作指示を受け付けると、コマンド発行等の実施手続を特定して当該手続きを実施する。実施の結果を示す情報等については、ＡＲ処理部１１２に受け渡し、ＡＲ処理部１１２は当該結果を示す情報等に応じて表示する。
【００３５】
入力受付部１１５は、保守装置１００に対する外部からの入力を受け付ける。例えば、保守装置１００のタッチパネル上の所定の位置へのタッチ入力を受け付けて、該当する位置に示した操作の実行指示を受け付ける。また例えば、接続されたカメラ装置からの映像信号を受け付け、撮像部１１１へ受け渡す。
【００３６】
出力表示部１１６は、制御部１１０を構成する他の制御部のそれぞれに関して、必要となる情報の出力の指示に応じて画面表示情報あるいは送信する電子情報、あるいは印刷情報等を生成して出力する。
【００３７】
通信部１３０は、ネットワークあるいは近距離無線通信等の直接通信を介して他の装置、例えば保守対象機器２００との通信を行う。
【００３８】
保守対象機器２００は、例えばホスティングサービスの利用者がホスティングサービスを利用する場合やインターネット等に接続する場合等に用いるネットワーク設備等である。保守対象機器２００には、サーバー装置、ルーター装置、スイッチングハブ装置、ロードバランサ装置、モデム装置、無線アクセスポイント装置、ターミナルアダプタ装置、ＶＤＳＬ装置等様々なネットワーク機器を含む。
【００３９】
図５は、保守装置１００のハードウェア構成例を示す図である。保守装置１００は、演算装置１０２と、外部記憶装置１０３と、主記憶装置１０４と、出力装置１０５と、通信装置１０６と、各装置をつなぐバス１０７と、を少なくとも備える。また、他に、保守装置１００は、キーボード、マウス、タッチパネル、カメラといった入力装置１０１を備えるものであってもよい。
【００４０】
演算装置１０２は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）などの演算装置である。
【００４１】
外部記憶装置１０３は、デジタル情報を記憶可能な、いわゆるハードディスク（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）あるいはフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。
【００４２】
主記憶装置１０４は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）などのメモリ装置である。
【００４３】
出力装置１０５は、例えば液晶ディスプレイや、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等の表示装置である。
【００４４】
通信装置１０６は、ネットワーク等を介して保守対象機器２００を構成する装置等の他の装置と通信経路を確立し、情報を送受信するネットワークカード、あるいは近距離無線通信等を用いて保守対象機器２００と直接あるいは間接に通信を行う装置である。
【００４５】
入力装置１０１は、キーボードやマウス、タッチパネル、カメラ、センサ等の各種入力装置である。
【００４６】
入力装置１０１と、演算装置１０２と、外部記憶装置１０３と、主記憶装置１０４と、出力装置１０５と、通信装置１０６とは、バス１０７等の接続導線により互いに接続される。
【００４７】
上記した保守装置１００の撮像部１１１、ＡＲ処理部１１２、機器情報取得部１１３、機器操作部１１４、入力受付部１１５、出力表示部１１６は、演算装置１０２に処理を行わせるプログラムによって実現される。このプログラムは、主記憶装置１０４、外部記憶装置１０３または図示しないＲＯＭ装置内に記憶され、実行にあたって主記憶装置１０４上にロードされ、演算装置１０２により実行される。
【００４８】
また、保守装置１００の記憶部１２０は、主記憶装置１０４及び外部記憶装置１０３により実現される。また、保守装置１００の通信部１３０は、通信装置１０６により実現される。以上が、保守装置１００のハードウェア構成例である。
【００４９】
[動作の説明] 次に、本実施形態における保守装置１００の動作を説明する。図６は、本実施形態における保守装置１００が実施する装置状態表示処理のフロー図である。
【００５０】
装置状態表示処理は、保守装置１００が稼動を開始し、処理の開始を指示されると、開始される。
【００５１】
まず、撮像部１１１は、保守対象機器２００を撮影する（ステップＳ００１）。具体的には、装置状態表示処理においては、撮像部１１１は、入力受付部１１５を介して映像情報を取得する。
【００５２】
そして、機器情報取得部１１３は、保守対象機器２００を特定する（ステップＳ００２）。具体的には、機器情報取得部１１３は、ステップＳ００１にて撮像部１１１が撮像した映像情報に含まれる映像の特徴点や、所定のマーカー情報、あるいはシリアル番号等の情報を用いて撮像された保守対象機器２００の装置モデルを特定する。その際、機器情報取得部１１３は、保守対象情報記憶部１２１のシステム設定ＩＤ１２１Ｂ、装置モデル１２１Ｃ、識別情報１２１Ｄ等と取得した情報とを突き合わせて、撮像された保守対象機器２００の装置モデル１２１Ｃを特定する。なお、保守対象機器２００の所定の面が映像情報に含まれていない場合には、機器情報取得部１１３は、ステップＳ００１に制御を戻して別の映像情報を取得するよう促す。
【００５３】
そして、機器情報取得部１１３は、保守対象機器２００に応じて現状の情報の取得手続を実施する（ステップＳ００３）。具体的には、機器情報取得部１１３は、ステップＳ００２にて特定した保守対象機器２００の装置モデル１２１Ｃに応じて、操作手続記憶部１２３を参照し、操作情報１２３Ｂがステータス取得に相当する操作を特定し、対応する実施手続１２３Ｃを行い、実施結果の情報を得る。例えば、特定のステータス取得コマンドを保守対象機器２００に対して発行し、その結果のステータス情報を得る。なお、実施手続きにおいて発行するコマンドは一つに限られず、複数のコマンドを発行してもよいし、コマンドを発行するものでなくステータスを管理するサーバー等に対してステータス情報を送信するよう要求するものであってもよい。
【００５４】
そして、ＡＲ処理部１１２は、保守対象機器２００ごとに現状情報をＡＲで表示する（ステップＳ００４）。具体的には、ＡＲ処理部１１２は、ステップＳ００３にて機器情報取得部１１３が得た実施結果の情報を受け取り、当該結果に含まれる情報から変換対象情報１２２Ｂに相当する情報を抽出し、当該抽出した情報をＡＲ表現定義１２２Ｃ、ＡＲ表示座標１２２Ｄにより特定される表現方法で撮像部１１１が撮像した映像情報に重畳させる。そして、出力表示部１１６は当該重畳された映像情報を出力表示する。
【００５５】
以上が、装置状態表示処理の処理フローである。装置状態表示処理を実行することで、保守対象の機器を撮影することで当該機器の情報をＡＲにより重畳表示させることができる。
【００５６】
図７は、本実施形態における保守装置１００が実施する装置設定変更処理のフロー図である。
【００５７】
装置設定変更処理は、保守装置１００が稼動を開始し、装置状態表示処理が実施されると、開始される。
【００５８】
まず、機器操作部１１４は、保守対象機器２００への入力を受け付ける（ステップＳ１０１）。具体的には、機器操作部１１４は、入力受付部１１５を介して、撮像部１１１により撮像された映像情報に含まれる保守対象機器２００の指定入力を受け付ける。
【００５９】
そして、機器操作部１１４は、保守対象機器に実行させる操作の入力を受け付ける（ステップＳ１０２）。具体的には、機器操作部１１４は、ステップＳ１０１にて受け付けた入力に関する保守対象機器２００の装置モデル１２１Ｃに対応する装置モデル１２３Ａを特定し、対応付けられた操作情報１２３Ｂを読み出して表示させ、その選択を受け付ける。
【００６０】
そして、機器操作部１１４は、保守対象機器２００に対して操作に応じた手続きを実施する（ステップＳ１０３）。具体的には、機器操作部１１４は、ステップＳ１０２にて受け付けた選択された操作情報１２３Ｂに対応付けられた実施手続１２３Ｃを特定して行い、実施結果の情報を得る。例えば、機器操作部１１４は、ＶＬＡＮの構成を変更する特定の設定変更コマンドを保守対象機器２００に対して発行し、その結果のステータス情報を得る等の処理を行う。なお、実施手続きにおいて発行するコマンドは一つに限られず、複数のコマンドを発行してもよいし、コマンドを発行するものでなくステータスを変更するサーバー等に対してステータス情報を更新するよう要求するものであってもよい。
【００６１】
そして、ＡＲ処理部１１２は、保守対象機器２００ごとに結果をＡＲで表示する（ステップＳ１０４）。具体的には、ＡＲ処理部１１２は、ステップＳ１０３にて機器操作部１１４が得た実施結果の情報を受け取り、当該結果に含まれる情報から変換対象情報１２２Ｂに相当する情報を抽出し、当該抽出した情報をＡＲ表現定義１２２Ｃ、ＡＲ表示座標１２２Ｄにより特定される表現方法で撮像部１１１が撮像した映像情報に重畳させる。そして、出力表示部１１６は当該重畳された映像情報を出力表示する。
【００６２】
以上が、装置設定変更処理の処理フローである。装置設定変更処理を実行することで、保守対象の機器を撮影しながら当該機器の操作を映像上で確認しながら所定の設定処理をＡＲにより実施し、結果を撮影した映像に重畳させて表示することができる。
【００６３】
図８は、本実施形態における保守装置１００が実施する装置保守処理のフロー図である。
【００６４】
装置保守処理は、保守装置１００が稼動を開始し、装置状態表示処理が実施されると、開始される。
【００６５】
まず、機器操作部１１４は、保守対象機器２００への入力を受け付ける（ステップＳ２０１）。具体的には、機器操作部１１４は、入力受付部１１５を介して、撮像部１１１により撮像された映像情報に含まれる保守対象機器２００の指定入力を受け付ける。
【００６６】
そして、機器操作部１１４は、チュートリアルを表示する（ステップＳ２０２）。具体的には、機器操作部１１４は、ステップＳ２０１にて受け付けた保守対象機器２００に関連する操作のチュートリアルにしたがって、次の操作を促す画面を表示する。
【００６７】
そして、機器操作部１１４は、チュートリアルで示された操作について、保守対象機器２００に実行させる操作の入力を受け付けて、操作に応じた手続きを実施する（ステップＳ２０３）。具体的には、機器操作部１１４は、ステップＳ２０１にて受け付けた入力に関する保守対象機器２００の装置モデル１２１Ｃに対応する装置モデル１２３Ａを特定し、対応付けられた操作情報１２３Ｂのいずれかの選択を受け付けて、操作情報１２３Ｂに対応付けられた実施手続１２３Ｃを特定して行い、実施結果の情報を得る。例えば、機器操作部１１４は、故障ポートに接続されたＬＡＮケーブルの引き抜きを促すチュートリアルが示されている場合には、当該ポートのステータス情報を監視し、ケーブルが引き抜かれたことを示すステータス情報を得る。なお、実施手続きにおいて発行するコマンドは一つに限られず、複数のコマンドを発行してもよいし、コマンドを発行するものでなくステータスを変更するサーバー等に対してステータス情報を更新するよう要求するものであってもよい。
【００６８】
そして、機器操作部１１４は、チュートリアルの操作完了条件を満たしたか否かを判定する（ステップＳ２０４）。具体的には、機器操作部１１４は、ステップＳ２０３において実施したチュートリアルの操作に関する結果が正常であるか否かを判定し、正常に終了していれば、次のチュートリアルのステップが無いか否かを判定する。次のチュートリアルのステップが無い場合、すなわち一連の手順が完了した場合には、機器操作部１１４は、装置保守処理を終了させる。
【００６９】
チュートリアルの操作完了条件を満たしていない場合（ステップＳ２０４にて「Ｎｏ」）の場合には、機器操作部１１４は、制御をステップＳ２０２に戻す。つまり、機器操作部１１４は、案内した操作手順が実施されたと判定すると、次の段階において操作すべき操作手順を案内する。
【００７０】
以上が、装置保守処理の処理フローである。装置保守処理を実行することで、保守対象の機器を撮影しながら当該機器の操作を映像上でチュートリアルを受けながら所定の設定処理を実施することができる。
【００７１】
図９は、保守対象機器の映像情報の例３００を示す図である。映像情報の例３００においては、保守対象機器２００が映像情報に含まれて表示されており、保守対象機器２００には、ＬＡＮポート２１０Ａ〜２１０Ｅ、２２０Ａ〜２２０Ｅの映像が含まれる。また、それぞれのＬＡＮポートに割り振られたポート番号２１１Ａ〜２１１Ｅ、２２１Ａ〜２２１Ｅの映像も映像情報に含まれる。
【００７２】
図１０は、装置状態表示処理において表示される画面例４００を示す図である。図１０に示す画面例４００は、９に示す撮影画像と略同じであるが、装置状態として得られたＶＬＡＮの構成がＡＲにより表示されている。具体的には、ある一のＶＬＡＮに属する複数のポートについては、互いに同じ強調表示がポート部分に重畳される。
【００７３】
図１１は、装置設定変更処理において表示される画面例５００を示す図である。図１１に示す画面例５００では、図１０において２２０Ｄで示されるポートが、２１１Ｄおよび２２０Ｅで示されるポートと同一のＶＬＡＮに変更され、その結果ＡＲ上でも同一のＶＬＡＮに属することが示されている。
【００７４】
図１２は、装置保守処理において表示される画面例６００を示す図である。図１２に示す画面例６００では、２１１Ｄで示されるポートが通信不能となっている場合に、その対処を行う操作を促すチュートリアル表示６１０と、当該ポート２１１Ｄが通信不能であることを示す「×」印がＡＲで重畳表示されることが示されている。
【００７５】
以上、本発明に係る第一の実施形態を適用した保守システム１について説明した。当該実施形態によると、保守実施者は、ＡＲにより具体的かつ明確に操作対象や操作内容を把握することができ、また操作についてもコマンドライン等のスキルを必要としない直観的な操作をＡＲ上で行うことができるため、より容易かつ適切に保守操作を行うことができるといえる。
【００７６】
本発明は、上記の第一の実施形態に制限されない。上記の第一の実施形態は、本発明の技術的思想の範囲内で様々な変形が可能である。例えば、上記の第一の実施形態においては、保守装置１００は保守対象機器にアクセスする以外は基本的に単体で動作するものとしているが、これに限られない。例えば、ＡＲ設定情報記憶部１２２、操作手続記憶部１２３等をインターネット等を経由した所定のサーバー上に保持しておき、アクセスするようにしてもよい。このようにすることで、装置モデルの追加や変更がある場合にも保守装置１００上でメンテナンスを必要とせず、またさまざまな保守対象機器に対してもオンデマンドで情報を取得できるため、保守装置１００の汎用性を高めることができる。
【００７７】
また、保守対象機器２００に対する操作を行う場合に、本実施形態においてはタッチパネルを介して操作することとしているが、これに限られず、音声入力を介して操作するようにしてもよい。こうすることで、保守対象機器が入り組んだ場所に存在し、保守作業者が自由に両手を使用できないような状況であっても、操作を行うことができるため、保守作業の自由度が高まる。
【００７８】
また、装置状態表示処理、装置設定変更処理あるいは装置保守処理において、保守対象機器から取得した情報が予め設定された条件を満たすと、予め定められた手続きを実施するようにしてもよい。例えば、通信の遮断を検出すると、当該ポートをＡＲ上で赤く発光させてアラーム音を出力するようにしてもよい。このようにすることで、誤作業等の即時対応が可能となり、より作業性が高まる。
【００７９】
また、装置状態表示処理が一度実施されると、当該保守対象機器２００については、所定の期間、所定の周期で自動的に状態情報を収集するようにしてもよい。このようにすることで、作業後の継続的な監視を可能とすることができる。また、スループットの変化等の経時的な変化情報を収集し、グラフ情報等に変換して出力することもできる。
【００８０】
また、装置状態表示処理において、保守対象機器２００に応じて、表示スキンを変更するようにしてもよい。機器によっては、情報を表示するのに適したレイアウト等が存在する場合もあり、そのような場合に可読性、操作性を高めることができる。
【００８１】
また、上記した実施形態の技術的要素は、単独で適用されてもよいし、プログラム部品とハードウェア部品のような複数の部分に分けられて適用されるようにしてもよい。
【００８２】
以上、本発明について、実施形態を中心に説明した。
【符号の説明】
【００８３】
１・・・保守システム、１００・・・保守装置、１１０・・・制御部、１１１・・・撮像部、１１２・・・ＡＲ処理部、１１３・・・機器情報取得部、１１４・・・機器操作部、１１５・・・入力受付部、１１６・・・出力表示部、１２０・・・記憶部、１３０・・・通信部、２００・・・保守対象機器
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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