(57)【要約】【課題】通常サービスより設定可能な機能が少ない簡易サービスが用意されているサービス処理を実行する場合に、簡易サービスの使用に適した利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う、表示制御装置、サービス提供装置、及びプログラムを提供する。【解決手段】利用者に対し画面を表示すると共に利用者による操作を受け付ける操作表示手段と、通常サービスに比べて設定可能な機能が少ない簡易サービスが用意されており、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能である場合に、利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように、前記操作表示手段を制御する表示制御手段と、を有する表示制御装置とする。【選択図】図１２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者に対し画面を表示すると共に利用者による操作を受け付ける操作表示手段と、
通常サービスに比べて設定可能な機能が少ない簡易サービスが用意されており、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能である場合に、利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する表示制御手段と、
を有する表示制御装置。
【請求項２】
利用者が各機能の設定に要する設定時間を計測する計測手段を更に備え、
前記表示制御手段が、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能であり且つ前記設定時間が予め定めた時間を超える場合に、利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する、
請求項１に記載の表示制御装置。
【請求項３】
設定機能、設定値、及び設定時間を含む操作履歴を利用毎に取得し、取得された操作履歴を利用者と関連付けて記憶する記憶手段を更に備え、
前記表示制御手段が、前記操作履歴に基づいて利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があるか否かを判断する、
請求項１又は請求項２に記載の表示制御装置。
【請求項４】
初回利用の場合は、
前記表示制御手段が、１回分の操作履歴に基づいて利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があるか否かを判断し、必要があると判断された場合には、設定操作の終了後に利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する、
請求項３に記載の表示制御装置。
【請求項５】
２回目以降の利用の場合は、
前記表示制御手段が、複数回分の操作履歴に基づいて利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があるか否かを判断し、必要があると判断された場合には、設定操作の開始前に利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する、
請求項３に記載の表示制御装置。
【請求項６】
前記表示制御手段が、複数回分の操作履歴に基づいて、設定された全部の機能のうち簡易サービスで設定可能な機能の割合が予め定めた値以上の場合に、利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があると判断する、
請求項５に記載の表示制御装置。
【請求項７】
設定機能、設定値、及び設定時間が設定操作中に取得される場合は、
前記表示制御手段が、取得された設定機能、設定値、及び設定時間に基づいて利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があるか否かを判断し、必要があると判断された場合には、設定操作中に利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する、
請求項３に記載の表示制御装置。
【請求項８】
請求項１から請求項７までの何れか１項に記載の表示制御装置と、
少なくとも１つのサービス処理について通常サービス及び簡易サービスが用意されており、利用者の選択に応じて通常サービス及び簡易サービスの何れか一方を提供するサービス提供手段と、
を有するサービス提供装置。
【請求項９】
コンピュータを、
利用者に対し画面を表示すると共に利用者による操作を受け付ける操作表示手段を制御する制御手段であって、通常サービスに比べて設定可能な機能が少ない簡易サービスが用意されており、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能である場合に、利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように制御する制御手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示制御装置、サービス提供装置、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、画像形成装置の動作条件項目を表示するとともに、利用者からの操作により動作条件の設定を受け付ける操作表示ユニットであって、前記動作条件項目を表示する表示手段と、所定の動作条件項目を表示する基本画面と、当該基本画面に表示されている所定の動作条件項目よりも少ない数の動作条件項目を表示する簡単画面とを切り換えて、前記表示手段に表示可能な表示制御手段と、を有することを特徴とする操作表示ユニットが記載されている。
【０００３】
特許文献２には、表示及び操作形態が異なる第１モードと第２モードとを有するアプリケーション処理部を複数備える携帯端末であって、前記第１モードと第２モードのいずれかを基本モードとしてユーザ設定する設定手段と、同じアプリケーション処理部内での前記第１モードと第２モード間のモード間遷移と、他のアプリケーション処理部へのアプリケーション間遷移とを行うユーザ操作手段と、前記モード間遷移操作が行われた場合、遷移後のモードで同じアプリケーション処理を起動し、前記アプリケーション間遷移操作が行われた場合、現在のアプリケーションと同一モードで他のアプリケーション処理部の起動を行う管理手段とを具備することを特徴とする携帯端末が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−１８１９９３号公報
【特許文献２】特開２００８−９７４６８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明の目的は、通常サービスより設定可能な機能が少ない簡易サービスが用意されているサービス処理を実行する場合に、簡易サービスの使用に適した利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う、表示制御装置、サービス提供装置、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するための請求項１に記載の発明は、利用者に対し画面を表示すると共に利用者による操作を受け付ける操作表示手段と、通常サービスに比べて設定可能な機能が少ない簡易サービスが用意されており、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能である場合に、利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する表示制御手段と、を有する表示制御装置である。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、利用者が各機能の設定に要する設定時間を計測する計測手段を更に備え、前記表示制御手段が、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能であり且つ前記設定時間が予め定めた時間を超える場合に、利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する、請求項１に記載の表示制御装置である。
【０００８】
請求項３に記載の発明は、設定機能、設定値、及び設定時間を含む操作履歴を利用毎に取得し、取得された操作履歴を利用者と関連付けて記憶する記憶手段を更に備え、前記表示制御手段が、前記操作履歴に基づいて利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があるか否かを判断する、請求項１又は請求項２に記載の表示制御装置である。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、初回利用の場合は、前記表示制御手段が、１回分の操作履歴に基づいて利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があるか否かを判断し、必要があると判断された場合には、設定操作の終了後に利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する、請求項３に記載の表示制御装置である。
【００１０】
請求項５に記載の発明は、２回目以降の利用の場合は、前記表示制御手段が、複数回分の操作履歴に基づいて利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があるか否かを判断し、必要があると判断された場合には、設定操作の開始前に利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する、請求項３に記載の表示制御装置である。
【００１１】
請求項６に記載の発明は、前記表示制御手段が、複数回分の操作履歴に基づいて、設定された全部の機能のうち簡易サービスで設定可能な機能の割合が予め定めた値以上の場合に、利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があると判断する、請求項５に記載の表示制御装置である。
【００１２】
請求項７に記載の発明は、設定機能、設定値、及び設定時間が設定操作中に取得される場合は、前記表示制御手段が、取得された設定機能、設定値、及び設定時間に基づいて利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う必要があるか否かを判断し、必要があると判断された場合には、設定操作中に利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように前記操作表示手段を制御する、請求項３に記載の表示制御装置である。
【００１３】
請求項８に記載の発明は、請求項１から請求項７までの何れか１項に記載の表示制御装置と、少なくとも１つのサービス処理について通常サービス及び簡易サービスが用意されており、利用者の選択に応じて通常サービス及び簡易サービスの何れか一方を提供するサービス提供手段と、を有するサービス提供装置である。
【００１４】
請求項９に記載の発明は、コンピュータを、利用者に対し画面を表示すると共に利用者による操作を受け付ける操作表示手段を制御する制御手段であって、通常サービスに比べて設定可能な機能が少ない簡易サービスが用意されており、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能である場合に、利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行うように制御する制御手段、として機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１５】
請求項１、８、９に係る発明によれば、通常サービスより設定可能な機能が少ない簡易サービスが用意されているサービス処理を実行する場合に、簡易サービスの使用に適した利用者に対して、簡易サービスの使用を促す表示が行われる。
【００１６】
請求項２に係る発明によれば、設定操作に不慣れな利用者に対し簡易サービスの使用が促される。
【００１７】
請求項３に係る発明によれば、利用者の操作履歴から簡易サービスの使用を促す必要があるか否かが判断される。
【００１８】
請求項４に係る発明によれば、初回利用の利用者に対しては、設定操作の終了後に必要に応じて簡易サービスの使用が促される。
【００１９】
請求項５に係る発明によれば、２回目以降の利用の利用者に対しては、設定操作の開始前に必要に応じて簡易サービスの使用が促される。
【００２０】
請求項６に係る発明によれば、２回目以降の利用の利用者に対しては、簡易サービスで設定可能な機能の使用割合が多い場合に、簡易サービスの使用が促される。
【００２１】
請求項７に係る発明によれば、設定操作中であっても必要に応じて簡易サービスの使用が促される。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の実施の形態に係るサービス提供装置の構成の一例を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る操作表示部の構成の一例を示すブロック図である。
【図３】操作パネルの構成の一例を示す平面図である。
【図４】サービス選択画面の一例を示す模式図である。
【図５】（Ａ）及び（Ｂ）は通常コピーに使用される通常設定画面の一例を示す模式図である。
【図６】簡易コピーに使用される簡易設定画面の一例を示す模式図である。
【図７】本発明の第１の実施の形態に係る表示制御処理の手順を示すフローチャートである。
【図８】操作履歴を記憶するテーブルの一例を示す概略図である。
【図９】「ログイン処理」の手順を示すフローチャートである。
【図１０】「設定受付処理」の手順を示すフローチャートである。
【図１１】「案内表示処理」の手順を示すフローチャートである。
【図１２】（Ａ）及び（Ｂ）は設定操作後に表示される案内表示画面の一例を示す模式図である。
【図１３】本発明の第２の実施の形態に係る表示制御処理の手順を示すフローチャートである。
【図１４】（Ａ）〜（Ｃ）は設定操作前に表示される案内表示画面の一例を示す模式図である。
【図１５】簡易コピーから通常コピーへの切り替えを促す案内表示画面の一例を示す模式図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態の一例を詳細に説明する。
【００２４】
−第１の実施の形態−
＜サービス提供装置＞
まず、本発明の実施の形態に係るサービス提供装置について説明する。サービス提供装置とは、複数のサービス処理を提供する複合機である。本実施の形態に係るサービス提供装置は、少なくとも複写処理、印刷処理、画像読取処理、及びファクシミリ処理を含む複数のサービス処理を提供する。なお、以下では、複写を「コピー」、印刷を「プリント」、画像読取を「スキャナー」、ファクシミリを「ファクス」と言い換える場合がある。また、通常コピー処理を「通常コピー」と略称する等、サービス処理を「サービス」と略称する場合がある。
【００２５】
（サービス提供装置の全体構成）
図１は本発明の実施の形態に係るサービス提供装置の構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、サービス提供装置１０は、制御部１２、操作表示部１４、画像読取部１６、画像形成部１８、用紙搬送部２０、通信部２２、及び記憶部２４を備えている。なお、サービス提供装置１０の構成は一例であり、不要な機能部を削除したり、新たな機能部を追加したり、各部の構成、配置を変更してもよい。
【００２６】
制御部１２は、装置全体の制御及び各種演算を行うコンピュータとして構成されている。即ち、制御部１２は、ＣＰＵ（中央処理装置;  Central Processing Unit）１２Ａ、各種プログラムを記憶したＲＯＭ（Read Only Memory）１２Ｂ、プログラムの実行時にワークエリアとして使用されるＲＡＭ（Random Access Memory）１２Ｃ、各種情報を記憶する不揮発性メモリ１２Ｄ、及び入出力インターフェース（Ｉ／Ｏ）１２Ｅを備えている。ＣＰＵ１２Ａ、ＲＯＭ１２Ｂ、ＲＡＭ１２Ｃ、不揮発性メモリ１２Ｄ、及びＩ／Ｏ１２Ｅの各々は、バス１２Ｆを介して接続されている。
【００２７】
操作表示部１４、画像読取部１６、画像形成部１８、用紙搬送部２０、通信部２２、及び記憶部２４の各部は、制御部１２のＩ／Ｏ１２Ｅに接続されている。制御部１２は、操作表示部１４、画像読取部１６、画像形成部１８、用紙搬送部２０、通信部２２、及び記憶部２４の各部との間で情報の授受を行い、各部を制御する。
【００２８】
操作表示部１４は、各種ボタン、各種画面を表示する操作パネル等を含んで構成されている。操作表示部１４は、上記構成により、利用者の操作を受け付けると共に、利用者に各種情報を表示する。なお、操作表示部１４の詳細な構成については後述する。
【００２９】
画像読取部１６は、イメージセンサ等、用紙上に形成された画像を光学的に読み取る画像読み取り装置、用紙を走査するための走査機構等を含んで構成されている。画像読取部１６は、上記構成により、画像読取部１６に置かれた原稿用紙の画像を読み取り、画像情報を生成する。
【００３０】
画像形成部１８は、用紙上に画像を形成する装置である。例えば、電子写真方式により画像を形成する場合は、画像形成部１８は、画像形成ユニット、定着装置等を含んで構成されている。画像形成ユニットは、感光体ドラム、帯電装置、露光装置、現像装置、転写装置、クリーニング装置等を含んで構成されている。
【００３１】
ここで、電子写真方式による画像形成動作について簡単に説明する。感光体ドラムが、帯電装置により帯電される。露光装置は、帯電された感光体ドラム上を画像に応じた光で露光する。これにより、感光体ドラム上に画像に応じた静電潜像が形成される。現像装置は、感光体ドラム上に形成された静電潜像をトナーにより現像する。転写装置は、感光体ドラム上に形成されたトナー像を用紙に転写する。定着装置は、用紙上に転写されたトナー像を定着させる。
【００３２】
用紙搬送部２０は、用紙が収容される用紙収容部、用紙収容部から用紙を取り出す取出ローラ、取り出された用紙を搬送する搬送ローラ等を含んで構成されている。用紙搬送部２０は、上記構成により、用紙収容部から取り出した用紙を搬送し、画像形成部１８に供給する。また、画像形成部１８で画像が形成された用紙を、用紙排出部へと搬送する。
【００３３】
通信部２２は、有線又は無線の通信回線を介して外部装置と通信を行うためのインターフェースである。例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ等の外部装置と通信を行うためのインターフェースとして機能する。例えば、通信部２２は、コンピュータ等の外部装置から、画像情報、画像形成に要する画像形成情報等を通信により取得する。また、通信部２２は、外部装置から、アプリケーション・プログラム等の各種プログラムを取得してもよい。
【００３４】
記憶部２４は、ハードディスク等の記憶装置を備えている。記憶部２４には、ログデータ等の各種データ、各種プログラム等が記憶される。
【００３５】
なお、制御部１２には、各種ドライブが接続されていてもよい。各種ドライブは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＵＳＢ（Universal Serial Bus)メモリなどのコンピュータ読み取り可能な可搬性の記録媒体からデータを読み込んだり、記録媒体に対してデータを書き込んだりする装置である。各種ドライブを備える場合には、可搬性の記録媒体にプログラムを記録しておいて、これを対応するドライブで読み込んで実行してもよい。
【００３６】
（操作表示部の構成）
次に、操作表示部１４の構成について説明する。
図２は本発明の実施の形態に係る操作表示部の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、操作表示部１４は、表示制御部３０、タイマー３８、操作パネル４０、表示生成部４２、入力受付部４４、及び記憶部４６を備えている。また、操作表示部１４は、図１を参照して説明した通り、Ｉ／Ｏ１２Ｅを介してサービス提供装置１０の制御部１２に接続されている。なお、操作表示部１４の構成は一例であり、不要な機能部を削除したり、新たな機能部を追加したり、各部の構成、配置を変更してもよい。
【００３７】
表示制御部３０は、操作表示部１４全体の制御及び各種演算を行うコンピュータとして構成されている。即ち、表示制御部３０は、ＣＰＵ３２、ＲＯＭ３４、及びＲＡＭ３６を備えている。本実施の形態では、後述する「表示制御処理」等を実行するための制御プログラムは、ＲＯＭ３４に記憶されている。ＣＰＵ３２は、記憶されたプログラムをＲＯＭ３４から読み出し、ＲＡＭ３６をワークエリアとして使用して、プログラムを実行する。
【００３８】
表示制御部３０のＣＰＵ３２、ＲＯＭ３４及びＲＡＭ３６の各々、タイマー３８、表示生成部４２、入力受付部４４、及び記憶部４６の各部は、バス４８を介して互いに接続されている。表示制御部３０は、タイマー３８、表示生成部４２、入力受付部４４、及び記憶部４６の各部との間で情報の授受を行い、これら各部を制御する。
【００３９】
タイマー３８は、各機能の設定操作に要する時間を計測する計測装置である。操作パネル４０は、スタートボタンやテンキー等の各種ボタン、各種画面を表示するための液晶ディスプレイ、タッチパネル等を含んで構成されている。なお、操作パネル４０の各部の配置等については後述する。操作パネル４０は、表示生成部４２及び入力受付部４４の各々に接続されている。
【００４０】
表示生成部４２は、表示制御部３０からの指示に基づいて画面データを取得し、取得された画面データに応じた画面を操作パネル４０に表示する。なお、画面データは、記憶部４６に格納されている。入力受付部４４は、操作パネル４０上で利用者の操作を受け付けて、設定機能、設定値、押下されたボタン等を特定し、表示制御部３０に通知する。例えば、タッチパネルへの操作体（利用者の指等）の接触を感知し、接触が感知された領域のアドレス等から選択された機能を特定する。
【００４１】
ここで、表示制御部３０は、サービス処理の開始指示を受け付けた場合には、サービス提供装置１０の制御部１２にサービス処理の実行を指示する。制御部１２は、サービス処理の内容に応じて、画像読取部１６、画像形成部１８、用紙搬送部２０、通信部２２、及び記憶部２４の各部を制御して、サービス処理を実行させる。
【００４２】
記憶部４６には、各種データ等が記憶される。本実施の形態では、記憶部４６には、画面データ５０、操作履歴５２、利用者情報５４、及び制御用データ５６が格納されている。画面データ５０は、操作パネル４０に表示される各種画面に応じたデータである。操作パネル４０に表示される画面としては、提供されるサービス一覧を表示する「サービス選択画面」、設定可能な機能を表示する「設定画面」、後述する「案内表示画面」等が挙げられる。
【００４３】
操作履歴５２は、利用者毎に現在までの操作内容を示す情報である。サービス提供装置１０を利用する度に、設定機能、設定値、及び設定時間を含む新たな操作履歴が取得され、利用者と関連付けて記憶される。新たな操作履歴が追加されることで、操作履歴５２が更新される。なお、操作履歴５２については、後で具体例を挙げて説明する（図８参照）。
【００４４】
利用者情報５４は、ログイン処理において利用者を認証するための情報である。利用者情報５４としては、利用者名とパスワードとが関連付けて記憶されている。制御用データ５６は、表示制御部３０が表示制御処理を実行する際に使用する各種データである。各種データは、設定値、テーブル、グラフ等で表されていてもよい。制御用データ５６としては、設定値を初期化する際に使用される「各機能の初期値」、制御切り替え時に使用される「閾値」、条件分岐に使用される「条件」等が挙げられる。
【００４５】
ここで、図３を参照して操作パネル４０の構成の一例を具体的に説明する。なお、操作パネル４０は、サービス提供装置１０本体の上面等、利用者が操作し易い位置に配置されている。図３に示すように、操作パネル４０は、タッチパネル６０とボタン群７０とを有している。ボタン群７０の各ボタンは、タッチパネル６０の周囲に配置されている。図示した配置例では、ボタン群７０の各ボタンは、タッチパネル６０の右側に配置されている。
【００４６】
タッチパネル６０は、液晶ディスプレイとしての機能も有している。液晶ディスプレイの機能により、タッチパネル６０上に設定画面等の画面が表示される。利用者がタッチパネル６０に表示された画像（ボタン）に接触すると、接触が感知された領域のアドレス等から画像に対応する機能等が特定される。なお、以下では、ボタンを表す画像に接触することを、ボタンを押下するという。
【００４７】
ボタン群７０は、テンキー７２、スタートボタン７４、リセットボタン７６、クリアボタン７８、ログインボタン８０、及びログアウトボタン８２を有している。なお、操作パネル４０の構成は一例であり、不要なボタンを削除したり、新たなボタンを追加したり、各部の構成、配置を変更してもよい。例えば、ログインボタン８０及びログアウトボタン８２の代わりに、サービス選択画面にログイン／ログアウト用の画像を表示してもよい。
【００４８】
テンキー７２は、コピー等の部数の設定等、利用者が数字を設定するために用いられる。スタートボタン７４は、各サービスの実行を開始させるために用いられる。リセットボタン７６は、サービスの選択、各機能の設定値をリセットするために用いられる。クリアボタン７８は、各機能の設定値をクリアするために用いられる。ログインボタン８０は、利用者がログイン処理を開始するために用いられる。ログアウトボタン８２は、利用者がログアウトするために用いられる。
【００４９】
＜通常サービスと簡易サービス＞
次に、「通常サービス」及び「簡易サービス」について説明する。
サービス提供装置１０は、複数のサービス処理を提供する。本実施の形態では、一部のサービス処理については、通常サービスと簡易サービスとが用意されている。簡易サービスは、不慣れな利用者、視力の低下した利用者、複雑な設定を必要としない利用者等のために用意されたサービスである。以下、両者の相違点について説明する。
【００５０】
通常サービスは、そのサービスが提供する全機能を設定可能とするサービス形態である。通常サービス用の設定画面（以下、「通常設定画面」という。）には、全機能を設定するためのボタンが配置されている。通常サービスでは、色々な機能を組み合わせて使用する等により、複雑な設定や専門的な設定が行われる。しかしながら、ボタン群が複数階層にわたって配置されるため、設定操作が複雑になる。不慣れな利用者では、設定操作に時間がかかる。
【００５１】
簡易サービスは、通常サービスが提供する全機能の一部の機能を設定可能なサービス形態である。簡易サービスでは、提供する機能が基本的機能や便利な機能に限定されており、通常サービスより設定可能な機能が少ない。簡易サービスで設定可能な機能は通常サービスでも設定可能であるが、通常サービスで設定可能な機能は簡易サービスでは設定できない場合もある。
【００５２】
簡易サービス用の設定画面（以下、「簡易設定画面」という。）には、基本的機能や便利な機能等、一部の機能を設定するためのボタンしか配置されていない。また、通常サービスに比べて提供される機能が少ないため、ボタン群が一覧表示され、不慣れな利用者でも設定操作が簡単に行える。また、各機能が大きな文字、大きなボタンで表示され、視力の低下した利用者でも設定操作が簡単に行える。
【００５３】
従来、簡易サービスが用意されているサービス処理であっても、通常サービスと簡易サービスとの使い分けができておらず、簡易サービスは活用されていない。簡易サービスで設定可能な機能であるにも拘わらず、通常サービスを選択して、設定操作に時間がかかってしまう利用者がいる。
【００５４】
本実施の形態では、簡易サービスが用意されているサービス処理を実行する場合に、通常サービスにおいて簡易サービスで設定可能な機能だけを設定した利用者に簡易サービスの使用を促す表示を行う。簡易サービスの使用を促す表示が、利用者が簡易サービスを使用する契機となり、簡易サービスが活用されるようになる。
【００５５】
（サービス選択画面）
図４はサービス選択画面の一例を示す模式図である。図４に示すように、サービス選択画面１００は、選択対象となるサービス処理の一覧を表示する画面である。メニュー画面とも称される。サービス選択画面１００は、メッセージ表示部１０２と選択対象表示部１０４とを有している。選択対象表示部１０４には、コピー選択ボタン１０６、ファクス選択ボタン１０８、スキャナー選択ボタン１１０、簡易コピー選択ボタン１１２、及び簡易ファクス選択ボタン１１４を含む複数のボタンが表示されている。
【００５６】
図４に示す例では、コピー処理及びファクス処理の２つのサービス処理について、通常サービスと簡易サービスとが用意されている。これらのサービス処理では、利用者の選択に応じて通常サービス及び簡易サービスの一方が使用される。以下では、通常コピーで使用される通常設定画面と、簡易コピーで使用される簡易設定画面とについて具体的に説明する。
【００５７】
（通常設定画面）
図５（Ａ）及び（Ｂ）は通常コピーに使用される通常設定画面の一例を示す模式図である。図４に示すサービス選択画面１００で、コピー選択ボタン１０６が押下されると、図５（Ａ）及び（Ｂ）に示す通常設定画面２００に遷移する。
【００５８】
通常設定画面２００は、メッセージ表示部２０２と選択対象表示部２０４とを有している。選択対象表示部２０４には、基本画面２０６、画質調整画面２０８、読取方法画面２１０、出力形式画面２１２、及び編集画面２１４が表示されている。基本画面２０６、画質調整画面２０８、読取方法画面２１０、出力形式画面２１２、及び編集画面２１４の各々は、各画面を表示するためのタブボタン、種々の機能を設定するボタン、設定値を受け付ける設定値受付部等を有している。
【００５９】
通常設定画面２００に表示されたボタンを押下することで、機能の設定、並列階層画面への遷移、下位階層画面への遷移、選択肢表示画面への遷移が行われる。なお、「機能の設定」には、機能に対応した設定値の設定も含まれる。図５（Ａ）に示すように、サービス選択画面１００からの遷移時には、まず基本画面２０６が表示される。
【００６０】
例えば、基本画面２０６で、倍率選択部の「１００％」と表示されたボタン２２０を押下することで、「倍率選択」という設定機能について「１００％」という設定値が設定される。また、「画質調整」と表示されたタブボタンを押下することで、図５（Ｂ）に示すように、基本画面２０６から画質調整画面２０８に遷移する。
【００６１】
また、基本画面２０６で、倍率選択部の「他の倍率」と表示されたボタン２２２を押下することで、縦横独立変倍等の変倍形式、Ａ３→Ａ４等の定型倍率等を設定するボタン、設定値受付部等を有する倍率選択画面（図示せず）に遷移する。倍率選択画面は、基本画面２０６の下位階層画面である。また、基本画面２０６で、「まとめて１枚」と表示されたボタン２２４を押下することで、「しない」、「２枚→１枚」、「４枚→１枚」等を選択するボタンを有する選択画面（図示せず）に遷移する。この選択画面は、基本画面２０６の選択肢表示画面である。
【００６２】
画質調整画面２０８、読取方法画面２１０、出力形式画面２１２、及び編集画面２１４の各々は、基本画面２０６の並列階層画面である。タブボタンを押下することで、同様に、読取方法画面２１０、出力形式画面２１２、及び編集画面２１４への遷移も行われる。画質調整画面２０８、読取方法画面２１０、出力形式画面２１２、及び編集画面２１４についても、基本画面２０６と同様に、機能の設定、並列階層画面への遷移、下位階層画面への遷移、選択肢表示画面への遷移が行われる。
【００６３】
上記の通り、通常設定画面２００には、通常サービスが提供する全機能を設定するためのボタン群が配置されている。通常設定画面２００の利用者は、まず、所望の機能を設定するための並列階層画面を表示させる。次に、表示された並列階層画面で当該機能を設定するための下位階層画面・選択肢表示画面を表示させて、所望の機能についての設定を行う。なお、表示された並列階層画面で当該機能を設定する場合もある。従って、不慣れな利用者では、設定操作に要する時間が長くなる。
【００６４】
（簡易設定画面）
図６は簡易コピーに使用される簡易設定画面の一例を示す模式図である。図４に示すサービス選択画面１００で、簡易コピー選択ボタン１１２が押下されると、図６に示す簡易設定画面３００に遷移する。簡易設定画面３００には、通常サービスが提供する全機能の一部の機能を設定するためのボタン群が配置されている。簡易サービスで設定可能な機能は、通常サービスでも設定可能である。
【００６５】
図６に示す例では、簡易設定画面３００は、メッセージ表示部３０２と選択対象表示部３０４とを有している。選択対象表示部３０４には、用紙選択部３０６、倍率選択部３０８、片面/両面選択部３１０、カラーモード選択部３１２、濃度設定部３１４、ボタン３１６、及びボタン３１８が表示されている。
【００６６】
用紙選択部３０６及び倍率選択部３０８は、例えばプルダウン形式で複数の選択肢（ボタン）を表示する。何れかのボタンを押下することで、ボタンに応じた機能及び設定値が設定される。片面/両面選択部３１０は、「片面→片面」、「片面→両面」、「両面→両面」を選択するボタンを有する。カラーモード選択部３１２は、「自動」、「カラー」、「白黒」を選択するボタンを有する。ボタン３１６は、「２枚→１枚」機能を設定するボタンである。ボタン３１８は、「ホチキス左上１ヶ所」機能を設定するボタンである。
【００６７】
簡易設定画面３００に表示されたボタンを押下することで、機能の設定、下位階層画面への遷移、選択肢表示画面への遷移が行われる。簡易設定画面３００で設定可能な機能は、基本的機能、便利な機能等に限定されている。また、簡易設定画面３００では、設定可能な機能が一覧表示される。従って、通常設定画面２００と比べると、不慣れな利用者でも設定操作が行い易くなる。
【００６８】
＜表示制御部の動作＞
次に、表示制御部３０の動作について説明する。
表示制御部３０のＣＰＵ３２は、「表示制御処理」等を実行するための制御プログラムをＲＯＭ３４から読み出し、ＲＡＭ３６をワークエリアとして使用して、プログラムを実行する。ここでは、上記のコピー処理の通常設定画面及び簡易設定画面を例示して説明するが、通常サービス及び簡易サービスが用意されていればよく、サービス処理はコピー処理に限定されるものではない。例えば、ファクス処理であってもよい。
【００６９】
（表示制御処理の概略）
図７は本発明の第１の実施の形態に係る「表示制御処理」の手順を示すフローチャートである。「表示制御処理」は、利用者からのログインの要求を受け付けると開始される。ここでは、利用者による機能設定の終了後にサービス処理の開始指示が行われることを前提として、表示制御処理の手順の概略について説明する。
【００７０】
図７に示すように、まず、ステップ１００で、利用者からのログインの要求に応じて利用者の認証を行う「ログイン処理」を実行する。本実施の形態では、利用者によりログインボタン８０が押下されると、ログインの要求が受け付けられる。ここでは、ログインされるものとして説明する。次に、ステップ１０２で、操作パネル４０により、利用者からの設定操作を受け付ける「設定受付処理」を実行する。設定受付処理が終了した後に、利用者によりスタートボタン７４が押下されると、サービス処理の開始指示が受け付けられる。
【００７１】
次に、ステップ１０４で、サービス処理の開始指示を受け付けた場合には、サービス提供装置１０の制御部１２にサービス処理の実行を指示する。次に、ステップ１０６で、タッチパネル６０に実行中画面（図示せず）を表示する。実行中画面が表示されることにより、サービス処理が実行中であることが利用者に報知される。次に、ステップ１０８で、案内表示画面の表示を行う「案内表示処理」を実行する。ここで「案内表示」とは、簡易サービスの使用を促す表示を行うことを意味する。簡易サービスの使用に適した利用者に対し、上記の案内表示が行われる。
【００７２】
次に、ステップ１１０で、利用者からログアウトの要求があったか否かを判断する。本実施の形態では、利用者によりログアウトボタン８２が押下されると、ログアウトの要求が受け付けられる。ログアウトの要求があった場合には、表示制御処理のルーチンを終了する。一方、ログアウトの要求がない場合には、ステップ１０２に戻って、ログアウトの要求を受け付けるまで、ステップ１０２からステップ１１０までの手順を繰り返し行う。なお、上記の表示制御処理のルーチン終了後に、タッチパネル６０に初期画面、待ち受け画面等が表示されるようにする。
【００７３】
本実施の形態では、簡易サービスの使用に適した利用者であると判断された場合に、利用者による設定操作の終了後に、タッチパネル６０に案内表示画面が表示される。なお、後述する通り、簡易サービスの使用に適した利用者であるか否かは、利用者の設定履歴に基づいて判断される。以下、サブルーチンである「ログイン処理」、「設定受付処理」及び「案内表示処理」について説明する。
【００７４】
（ログイン処理）
次に、「ログイン処理」について説明する。
図９は「ログイン処理」の手順を示すフローチャートである。「ログイン処理」は、利用者からのログインの要求が受け付けると開始される。図９に示すように、まず、ステップ２００で、タッチパネル６０にログイン画面（図示せず）を表示する。ログイン画面では、利用者の認証に必要な情報の提供を利用者に要求する。本実施の形態では、利用者名及びパスワードの入力を利用者に要求する。利用者名及びパスワードが入力された後に、利用者によりスタートボタン７４が押下されると、ログインの開始指示が受け付けられる。
【００７５】
次に、ステップ２０２で、ログインの開始が指示されたか否かを判断する。ログインの開始が指示された場合には、ステップ２０４に進み、利用者名及びパスワードを取得する。ログインの開始が指示されない場合には、ステップ２０２に戻る。ログインの開始が指示されるまで、ステップ２０２の判断を繰り返す。
【００７６】
ステップ２０４で利用者名及びパスワードを取得すると、次にステップ２０６に進む。ステップ２０６では、記憶部４６に格納された利用者情報５４を参照して認証を行う。即ち、利用者情報５４に基づいて、取得された利用者名とパスワードとが整合するか否かを判断する。整合する場合は認証し、整合しない場合は認証しない。次に、ステップ２０８で、認証されたか否かを判断する。認証された場合は、ログイン処理のルーチンを終了する。
【００７７】
認証されない場合は、ステップ２００に戻って、再度、タッチパネル６０にログイン画面（図示せず）を表示する。そして、認証されるまでステップ２００からステップ２０８の手順を繰り返す。なお、ステップ２００からステップ２０８の手順を複数回行っても認証されない場合には、ログイン処理のルーチンを終了するようにしてもよい。また、ログイン処理は、利用者が携帯するカード等に付加されたＩＣチップやコードからの情報の読取りにより行ってもよい。
【００７８】
（設定受付処理）
次に、「設定受付処理」について説明する。
図１０は「設定受付処理」の手順を示すフローチャートである。「設定受付処理」は、利用者がログインすると開始される。図１０に示すように、まず、ステップ３００で、タッチパネル６０にサービス選択画面（図４参照）を表示する。利用者によりサービス選択ボタンが押下されると、サービス選択が受け付けられる。
【００７９】
次に、ステップ３０２で、通常サービスが選択されたか否かを判断する。通常サービスが選択された場合には、ステップ３０４に進む。ステップ３０４で、タッチパネル６０に通常設定画面（図５（Ａ）参照）を表示して、ステップ３０８に進む。簡易サービスが選択された場合には、ステップ３０６に進む。ステップ３０６で、タッチパネル６０に簡易設定画面（図６参照）を表示して、ステップ３０８に進む。
【００８０】
次に、ステップ３０８で、各機能の設定値を初期化する。設定値を初期化する際に使用される「各機能の初期値」は、記憶部４６に制御用データ５６として格納されている。次に、ステップ３１０で、タイマー３８をスタートさせて時間計測を開始し、ステップ３１２に進む。タイマー３８のスタートは、設定操作の開始を意味する。
【００８１】
設定受付処理では、利用者によりボタンが押下されると、押下されたボタンに応じた処理を行う。従って、何れのボタンが押下されたか、即ち、何れの指示があったか否かを順次判断する。まず、ステップ３１２で、利用者からログアウトが要求されたか否かを判断する。本実施の形態では、利用者によりログアウトボタン８２が押下されると、ログアウトの要求が受け付けられる。ログアウトが要求された場合には、図７に示すように、表示制御処理のルーチンを終了する。一方、ログアウトが要求されていない場合には、ステップ３１４に進む。
【００８２】
次に、ステップ３１４で、利用者から再設定（リセット）が指示されたか否かを判断する。本実施の形態では、利用者によりリセットボタン７６が押下されると、再設定の指示が受け付けられる。再設定が指示された場合には、ステップ３００に戻り、再度、タッチパネル６０にサービス選択画面を表示する。一方、再設定が指示されていない場合には、ステップ３１６に進む。
【００８３】
次に、ステップ３１６で、利用者からサービス処理の開始が指示されたか否かを判断する。本実施の形態では、利用者によりスタートボタン７４が押下されると、サービス処理の開始指示が受け付けられる。利用者は、機能設定の終了後に、サービス処理の開始を指示する。従って、サービス処理の開始が指示されていない場合には、ステップ３１８に進み、設定値が変更されたか否かを判断する。本実施の形態では、利用者により通常設定画面又は簡易設定画面において機能を選択するボタンが押下されると、設定値の変更が受け付けられる。
【００８４】
設定値が変更された場合には、ステップ３２０に進み、変更された機能（設定機能）及び変更後の設定値をＲＡＭ３６に記憶する。次に、ステップ３２２で、設定時間をＲＡＭ３６に記憶する。設定値が変更されていない場合には、ステップ３２０を飛ばしてステップ３２２に進み、設定時間をＲＡＭ３６に記憶する。機能を選択するボタンが押下された後にキャンセルされる等、設定値が変更された後に初期値に戻された場合は、設定機能及び設定値を操作履歴として残す必要がないため、設定値が変更されていないと判断する。
【００８５】
ステップ３２２で設定時間を記憶すると、ステップ３１２に戻って、ステップ３１２からステップ３２２までの処理を繰り返し行う。これにより、機能が順次設定されて、設定機能及び設定値が順次記憶される。また、各機能の設定時間が順次記憶される。ここで「設定時間」とは、機能を選択するボタンが前回押下されてから、次の機能を選択するボタンが押下されるまでの時間（押下間隔）である。なお、１つ目の機能が選択される場合には、設定操作の開始から、機能を選択するボタンが押下されるまでの時間を「設定時間」とする。
【００８６】
ステップ３１６でサービス処理の開始が指示された場合は、ステップ３２４に進み、設定機能、設定値、設定時間、及び操作時間を確認する。ここで「操作時間」とは、設定操作の開始から、サービス処理の開始が指示されるまでの時間である。次に、ステップ３２６で、設定機能、設定値、設定時間、及び操作時間を含む操作履歴を、利用者と関連付けて記憶部４６に記憶する。即ち、利用者の最新の操作履歴を追加して、記憶部４６に格納された操作履歴５２を更新する。ステップ３２６で操作履歴を記憶した後に、「設定受付処理」のルーチンを終了する。
【００８７】
なお、初回利用で操作履歴がない利用者の場合には、次の「案内表示処理」で利用者の最新の操作履歴を使用するため、操作履歴をＲＡＭ３６及び記憶部４６に記憶しておいてもよい。
【００８８】
ここで、図８を参照して、操作履歴を記憶するテーブルの一例について説明する。図８に示す例では、利用者と操作履歴とが関連付けて記憶されている。利用者は、利用者を識別可能な識別情報で表される。例えば、利用者名、利用者の識別番号（ＩＤ）等で表される。操作履歴は、利用者の操作状況が分かる履歴情報であればよい。図８に示す例では、操作履歴として、操作日時、選択サービス、設定機能、設定値、及び設定時間が記憶されている。この例では、コピー処理の操作履歴が記載されているが、サービス処理はコピー処理に限定される訳ではない。
【００８９】
（案内表示処理）
次に、「案内表示処理」について説明する。
図１１は「案内表示処理」の手順を示すフローチャートである。本実施の形態では、「案内表示処理」は、利用者の設定操作後に開始される。図１１に示すように、まず、ステップ４００で、操作履歴を取得する
【００９０】
次に、ステップ４０２で、利用者に簡易サービスの使用を促す案内表示を行うための案内表示条件を満たすか否かを判断する。本実施の形態では、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能であるか否かを「案内表示条件」とする。利用者の最新の操作履歴に基づいて、「案内表示条件」を満たすか否かを判断する。通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能である場合に、案内表示条件を満たすと判断される。
【００９１】
例えば、図８を参照すると、２０１２年１月４日に通常コピーを使用した利用者ＡＢＣは、両面／片面選択として「片面→両面」、倍率設定として「１００％」、カラーモードとして「フルカラー」を設定している。これらは何れも簡易コピーで設定可能な機能である。従って、２０１２年１月４日の使用時には、案内表示条件を満たすと判断される。
【００９２】
案内表示条件を満たす場合には、ステップ４０４に進み、タッチパネル６０に案内表示画面を表示する。簡易サービスの使用に適した利用者に対し、簡易サービスの使用を促す案内表示が行われる。一方、案内表示条件を満たさない場合には、案内表示画面を表示せずに、「案内表示処理」の処理ルーチンを終了する。
【００９３】
上記では、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能であるか否かを「案内表示条件」としたが、更に付加的な案内表示条件を設定してもよい。例えば、通常サービスで設定された機能の各々が簡易サービスで設定可能な機能であり、且つ各機能の設定時間が予め定めた時間以上であるか否かを「案内表示条件」としてもよい。
【００９４】
図８に示す例では、２０１２年１月４日に通常コピーを使用した利用者ＡＢＣについては、両面／片面選択の設定時間は「３０秒」、倍率選択の設定時間は「１５秒」、カラーモードの設定時間は「４５秒」である。通常、１つの機能の設定に要する時間は数秒である。例えば、予め定めた時間を「５秒」とすると、これらの設定時間は何れも予め定めた時間以上である。従って、この条件下においても案内表示条件を満たすと判断される。
【００９５】
ここで「案内表示画面」について説明する。図１２（Ａ）及び（Ｂ）は設定操作後に表示される案内表示画面の一例を示す模式図である。図１２（Ａ）に示す案内表示画面４００は、メッセージ表示部４０２と実行状態表示部４０４とを有している。この例では、メッセージ表示部４０２に「簡易コピーを使うと簡単にコピーができます。」等のメッセージを表示して、利用者に簡易サービスの使用を促す案内表示を行う。なお、実行状態表示部４０４には、サービス処理が実行中である、サービス処理の実行を終了した等、サービス処理の実行状態が表示される。
【００９６】
図１２（Ｂ）に示す案内表示画面４１０は、メッセージ表示部４１２、実行状態表示部４１４及びポップアップ画面４１６を有している。ポップアップ画面４１６は、実行状態表示部４１４の上に重ねて表示された、実行状態表示部４１４より面積が小さいウィンドウである。この例では、ポップアップ画面４１６に「簡易コピーを使うと簡単にコピーができます。」等のメッセージを表示して、利用者に簡易サービスの使用を促す案内表示を行う。
【００９７】
−第２の実施の形態−
第１の実施の形態では、利用者による設定操作の終了後に案内表示画面を表示する例について説明した。第２の実施の形態では、操作履歴が未だ取得されていない利用者の場合には、利用者による設定操作の終了後に案内表示画面を表示し、操作履歴が既に取得されている利用者の場合には、利用者による設定操作の開始前に案内表示画面を表示する例について説明する。
【００９８】
初回利用の場合は、１回分の操作履歴に基づいて、利用者に簡易サービスの使用を促す案内表示を行う必要があるか否かが判断され、設定操作の終了後に案内表示画面が表示される。これに対し、２回目以降の利用の場合は、複数回分の操作履歴に基づいて、利用者に簡易サービスの使用を促す案内表示を行う必要があるか否かが判断され、設定操作の開始前に利用者に案内表示画面が表示される。
【００９９】
＜表示制御部の動作＞
次に、表示制御部３０の動作について説明する。
図１３は本発明の第２の実施の形態に係る「表示制御処理」の手順を示すフローチャートである。「表示制御処理」は、利用者からのログインの要求を受け付けると開始される。ここでは、表示制御処理の手順の概略について説明する。また、図７に示す手順と同じ手順については、同じ符号を付して説明を省略する。
【０１００】
図１３に示すように、まず、ステップ１００で、「ログイン処理」を実行する。次に、ステップ１０１で、ログインした利用者の操作履歴が存在しないか否かを判断する。操作履歴がないと判断された場合には、ステップ１０２に進み、「設定受付処理」を実行する。次に、ステップ１０４で、制御部１２にサービス処理の実行を指示する。次に、ステップ１０６で、タッチパネル６０に実行中画面（図示せず）を表示する。次に、ステップ１０８で、「案内表示処理」を実行して、ステップ１１０に進む。
【０１０１】
一方、ステップ１０１で、ログインした利用者の操作履歴があると判断された場合には、ステップ１１２に進み、利用者からの設定操作を受け付ける「設定受付処理」を実行する。本実施の形態では、後述する通り、「設定受付処理」の手順の中で「案内表示処理」を実行する。次に、ステップ１１４で、サービス処理の開始指示を受け付けた後、制御部１２にサービス処理の実行を指示する。次に、ステップ１１６で、タッチパネル６０に実行中画面（図示せず）を表示して、ステップ１１０に進む。
【０１０２】
次に、ステップ１１０で、利用者からログアウトの要求があったか否かを判断する。ログアウトの要求があった場合には、表示制御処理のルーチンを終了する。一方、ログアウトの要求がない場合には、ステップ１０１に戻って、ログアウトの要求を受け付けるまで、ステップ１０１からステップ１１６までの手順を繰り返し行う。
【０１０３】
本実施の形態では、２回目以降にサービス提供装置を利用する場合には、過去の操作履歴から、簡易サービスの使用に適した利用者であるか否かが判断される。簡易サービスの使用に適した利用者である場合には、設定操作の開始前に、タッチパネル６０に案内表示画面が表示される。
【０１０４】
図１０を参照して、「設定受付処理」の手順中で行われる「案内表示処理」について説明する。図１４（Ａ）〜（Ｃ）は設定操作前に表示される案内表示画面の一例を示す模式図である。本実施の形態では、設定操作の開始前に利用者に案内表示画面が表示される。
【０１０５】
例えば、図１０のステップ３００でサービス選択画面を表示する際に「案内表示処理」を実行してもよい。ステップ３００でサービス選択画面を表示する前に、利用者の操作履歴を取得し、操作履歴に基づいて案内表示条件を満たすか否かを判断する。案内表示条件を満たす場合には、図１４（Ａ）に示すように、サービス選択画面５００のメッセージ表示部５０２に「簡易コピーを使うと簡単にコピーができます。」等のメッセージを表示して、利用者に簡易サービスの使用を促す案内表示を行う。また、サービス選択画面５００の選択対象表示部５０４に表示されたボタンのうち、簡易サービス選択ボタンの色を変える等して、簡易サービス選択ボタンを目立つように表示してもよい。
【０１０６】
また、図１０のステップ３０４で通常設定画面を表示する際に「案内表示処理」を実行してもよい。ステップ３０４で通常設定画面を表示する前に、利用者の操作履歴を取得し、操作履歴に基づいて案内表示条件を満たすか否かを判断する。案内表示条件を満たす場合には、図１４（Ｂ）に示すように、通常設定画面６００のメッセージ表示部６０２に「簡易コピーを使うと簡単にコピーができます。」等のメッセージを表示して、利用者に簡易サービスの使用を促す案内表示を行う。この場合は、選択対象表示部６０４は変更しなくてもよい。
【０１０７】
なお、通常設定画面を表示する際に「案内表示処理」を実行した場合には、図１４（Ｃ）に示すように、ポップアップ画面６１６を有する通常設定画面６１０を表示してもよい。ポップアップ画面６１６は、実行状態表示部６１４の上に重ねて表示された、実行状態表示部６１４より面積が小さいウィンドウである。この例では、ポップアップ画面６１６に「簡易コピーを使うと簡単にコピーができます。」等のメッセージを表示して、利用者に簡易サービスの使用を促す案内表示を行う。
【０１０８】
また、この例では、ポップアップ画面６１６に「簡易コピーへ移動しますか。」等のメッセージを表示すると共に選択ボタンを表示して、簡易設定画面及び通常設定画面の一方が選択されるようにしている。「はい」と表示された肯定ボタン６１８が押下されると、簡易設定画面に移動する。「いいえ」と表示された否定ボタン６２０が押下されると、通常設定画面での設定操作が続行される。
【０１０９】
設定操作の開始前に案内表示画面を表示する場合には、過去の複数回分の操作履歴から、簡易サービスの使用に適した利用者であるか否かが判断される。従って、第１の実施の形態と同じ「案内表示条件」を設定してもよく、第１の実施の形態とは異なる「案内表示条件」を設定してもよい。例えば、設定された全部の機能のうち簡易サービスで設定可能な機能の割合が予め定めた値以上か否かを「案内表示条件」としてもよい。この条件設定下では、簡易サービスで設定可能な機能の使用割合が多い場合に、簡易サービスの使用が促されることになる。
【０１１０】
図８に示す例では、２０１２年７月１５日に通常コピーを使用した利用者ＡＢＣは、２０１２年１月４日にも通常コピーを使用している。２０１２年７月１５日に通常コピーで使用した、両面／片面選択の「両面→片面」の機能は、簡易コピーでは設定できない機能である。従って、簡易サービスで設定可能な機能の割合（ここでは「百分率」で表す。）は「７５％」である。ここで予め定めた割合を「７０％」とすると、簡易サービスで設定可能な機能の割合は予め定めた割合以上である。従って、２０１２年７月１５日の時点での利用者ＡＢＣは、案内表示条件を満たすと判断される。即ち、簡易サービスの使用に適した利用者であると判断される。
【０１１１】
一方、２０１２年７月１５日に通常コピーを使用した利用者ＸＹＺは、２０１２年４月１日にも通常コピーを使用している。２０１２年４月１日に通常コピーで使用した、両面／片面選択の「両面→片面」の機能、まとめて１枚の「４枚→１枚」の機能は、いずれも簡易コピーでは設定できない機能である。従って、簡易サービスで設定可能な機能の割合は「３３％」であり、簡易サービスで設定可能な機能の割合は予め定めた割合未満である。従って、２０１２年７月１５日の時点での利用者ＸＹＺは、案内表示条件を満たさないと判断される。即ち、簡易サービスの使用に適した利用者ではないと判断される。
【０１１２】
なお、上記の「案内表示条件」は一例であり、他の「案内表示条件」としてもよい。複数回分の操作履歴に基づいて「案内表示条件」の具備又は不具備を判断するので、種々の「案内表示条件」が設定される。例えば、全部の機能の設定回数のうち簡易サービスで設定可能な機能の設定回数の割合が予め定めた値以上か否かを「案内表示条件」としてもよい。上記の２０１２年７月１５日に通常コピーを使用した利用者ＡＢＣの例では、簡易サービスで設定可能な機能の設定回数の割合は「８０％」である。
【０１１３】
−変形例−
なお、上記各実施の形態で説明した表示制御装置、サービス提供装置及びプログラムの構成は一例であり、本発明の主旨を逸脱しない範囲内においてその構成を変更してもよいことは言うまでもない。
【０１１４】
上記の第１及び第２の実施の形態では、設定操作の終了後に案内表示画面を表示する場合、設定操作の開始前に案内表示画面を表示する場合について説明したが、設定操作中に案内表示画面を表示するようにしてもよい。図１０を参照して、「設定操作中」に行われる「案内表示処理」について説明する。設定操作中に表示される案内表示画面は、図１４（Ｂ）に示す画面と同様であるため図示を省略する。
【０１１５】
例えば、図１０のステップ３２２で設定時間を記憶した後に、利用者の操作履歴（既に設定された設定機能、設定値、及び設定時間）を取得し、操作履歴に基づいて案内表示条件を満たすか否かを判断する。案内表示条件を満たす場合には、図１４（Ｂ）に示すように、通常設定画面６００のメッセージ表示部６０２に「簡易コピーを使うと簡単にコピーができます。」等のメッセージを表示して、利用者に簡易サービスの使用を促す案内表示を行う。
【０１１６】
設定操作中に案内表示画面を表示する場合の「案内表示条件」は、第１及び第２の実施の形態と同じ「案内表示条件」でもよく、異なる「案内表示条件」でもよい。例えば、図１０のステップ３２２で記憶される「設定時間」が予め定めた時間以上か否かを「案内表示条件」としてもよい。通常設定画面の設定操作中に、設定時間が予め定めた時間以上であることが分かった時点で、図１５に示す案内表示画面が表示され、簡易サービスの使用が促されることになる。
【０１１７】
また、上記の実施の形態及び変形例では、簡易サービスの使用を促す案内表示画面を表示する例について説明したが、簡易設定画面の操作中に簡易サービスで設定できない機能を設定したくなる場合もある。この場合には、通常サービスの使用を促す案内表示画面を表示するようにしてもよい。例えば、簡易設定画面の操作中に操作時間が予め定めた時間（例えば、１００秒）以上となった場合に、即ち、予め定めた時間が経過してもサービス処理が開始されない場合に、図１５に示す案内表示画面を表示する。
【０１１８】
図１５は簡易コピーから通常コピーへの切り替えを促す案内表示画面の一例を示す模式図である。図１５に示すように、案内表示画面として、ポップアップ画面８０６を有する簡易設定画面８００を表示してもよい。ポップアップ画面８０６は、実行状態表示部８０４の上に重ねて表示された、実行状態表示部８０４より面積が小さいウィンドウである。この例では、ポップアップ画面８０６に「他の機能を設定するために通常コピーへ移動しますか。」等のメッセージを表示すると共に選択ボタンを表示して、簡易設定画面及び通常設定画面の一方が選択されるようにしている。この例では、「はい」と表示された肯定ボタン８０８が押下されると、通常設定画面に移動する。また、「いいえ」と表示された否定ボタン８１０が押下されると、簡易設定画面での設定操作が続行される。
【０１１９】
また、上記の実施の形態及び変形例では、案内表示画面を表示する例について説明したが、案内表示画面を「表示しない」設定としてもよい。例えば、図８に示す例では、利用者ＡＢＣは、２０１２年１２月２８日には簡易コピーを使用するようになり、操作時間も「６秒」と従来に比べて短くなっている。このように、不慣れな利用者が簡易サービスを使用するようになった場合や、利用者が設定操作に慣れてきた場合には、その利用者については案内表示画面を「表示しない」設定としてもよい。
【０１２０】
上記の実施の形態等では、メッセージ表示部やポップアップ画面により案内を表示する例について説明したが、案内の表示方法はこれに限定される訳ではない。タッチパネル６０の全面に案内画面を表示してもよい。
【０１２１】
上記の実施の形態等では、利用者、操作日時、選択サービス、設定機能、設定値、及び設定時間を含む操作履歴を、操作表示部の記憶部にテーブルで記憶する例について説明したが、操作履歴の項目や記憶方法はこれに限定される訳ではない。例えば、案内表示の有無等を操作履歴として記憶してもよい。また、操作履歴は、データベース等の外部の記憶装置に記憶してもよい。
【符号の説明】
【０１２２】
１０   サービス提供装置
１２   制御部
１４   操作表示部
１６   画像読取部
１８   画像形成部
２０   用紙搬送部
２２   通信部
２４   記憶部
３０   表示制御部
３８   タイマー
４０   操作パネル
４２   表示生成部
４４   入力受付部
４６   記憶部
４８   バス
５０   画面データ
５２   操作履歴
５４   利用者情報
５６   制御用データ
６０   タッチパネル
７０   ボタン群
７２   テンキー
７４   スタートボタン
７６   リセットボタン
７８   クリアボタン
８０   ログインボタン
８２   ログアウトボタン
１００ サービス選択画面
１０２ メッセージ表示部
１０４ 選択対象表示部
１０６ コピー選択ボタン
１０８ ファクス選択ボタン
１１０ スキャナー選択ボタン
１１２ 簡易コピー選択ボタン
１１４ 簡易ファクス選択ボタン
２００ 通常設定画面
２０２ メッセージ表示部
２０４ 選択対象表示部
２０６ 基本画面
２０８ 画質調整画面
２１０ 読取方法画面
２１２ 出力形式画面
２１４ 編集画面
３００ 簡易設定画面
３０２ メッセージ表示部
３０４ 選択対象表示部
３０６ 用紙選択部
３０８ 倍率選択部
３１０ 両面選択部
３１２ カラーモード選択部
３１４ 濃度設定部
４００ 案内表示画面
４０２ メッセージ表示部
４０４ 実行状態表示部
４１０ 案内表示画面
４１２ メッセージ表示部
４１４ 実行状態表示部
４１６ ポップアップ画面
５００ サービス選択画面
５０２ メッセージ表示部
５０４ 選択対象表示部
６００ 通常設定画面
６０２ メッセージ表示部
６０４ 選択対象表示部
６１０ 通常設定画面
６１４ 実行状態表示部
６１６ ポップアップ画面
６１８ 肯定ボタン
６２０ 否定ボタン
７００ 通常設定画面
７０２ メッセージ表示部
７０４ 選択対象表示部
８００ 簡易設定画面
８０４ 実行状態表示部
８０６ ポップアップ画面
８０８ 肯定ボタン
８１０ 否定ボタン
【図１】
2014017729.tif 000003
【図２】
2014017729.tif 000004
【図３】
2014017729.tif 000005
【図４】
2014017729.tif 000006
【図５】
2014017729.tif 000007
【図６】
2014017729.tif 000008
【図７】
2014017729.tif 000009
【図８】
2014017729.tif 000010
【図９】
2014017729.tif 000011
【図１０】
2014017729.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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