(57)【要約】【課題】リモコン操作に関する不具合が発生した際に、ユーザを、ユーザ自身による問題解決へと誘導支援する表示装置を提供する。【解決手段】リモコン２によって操作されるテレビ１は、リモコン２の動作テストに関する複数のテスト項目を順次選択するテスト項目選択部１２と、選択されたテスト項目に対応するユーザガイド画面を表示する表示部１９と、を備えている。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
遠隔操作装置によって操作される表示装置であって、
上記遠隔操作装置の動作テストに関する複数のテスト項目を順次選択するテスト項目選択手段と、
選択されたテスト項目に対応するユーザガイド画面を表示する表示手段と、を備えており、
上記テスト項目選択手段は、ユーザにより選択されたテスト項目に応じて、次に選択するテスト項目を決定することを特徴とする表示装置。
【請求項２】
上記表示装置はさらに、上記遠隔操作装置からの操作信号を受信する受信手段を備え、
上記複数のテスト項目は、上記受信手段によって操作信号が受信されているか否かを判定する第１の項目を含み、
上記第１の項目に対応するユーザガイド画面は、上記受信手段の位置を示す図像を含むことを特徴とする請求項１に記載の表示装置。
【請求項３】
上記第１の項目に対応するユーザガイド画面はさらに、上記遠隔操作装置からの操作信号を受信していない場合に、ユーザに上記操作信号を受信していないことを提示する画面であることを特徴とする請求項２に記載の表示装置。
【請求項４】
上記複数のテスト項目は、上記表示装置が上記遠隔操作装置からの操作信号による操作を制限する操作制限設定になっているか否かを判定する第２の項目を含み、
上記第２の項目に対応するユーザガイド画面は、上記表示装置が上記操作制限設定になっている場合に、ユーザに対して上記表示装置が上記操作制限設定になっていることを提示する画面であることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の表示装置。
【請求項５】
上記複数のテスト項目は、上記遠隔操作装置からの操作信号が所定の操作信号と一致するか否かを判定する第３の項目を含み、
上記第３の項目に対応するユーザガイド画面は、上記遠隔操作装置からの操作信号が上記所定の操作信号と一致しない場合に、ユーザに対して上記所定の操作信号を上記遠隔操作装置から受信していないことを提示する画面であることを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の表示装置。
【請求項６】
上記複数のテスト項目は、上記遠隔操作装置のリモコン番号を判定する第４の項目を含み、
上記第４の項目に対応するユーザガイド画面は、上記リモコン番号が上記表示装置に対応しない場合に、ユーザに対して上記リモコン番号が上記表示装置に対応しないことを提示する画面であることを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の表示装置。
【請求項７】
上記遠隔操作装置は電池を電源としており、
上記複数のテスト項目は、上記電池の残量を判定する第５の項目を含み、
上記第５の項目に対応するユーザガイド画面は、ユーザに対して上記遠隔操作装置の上記電池の残量を提示する画面であることを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載の表示装置。
【請求項８】
請求項１〜７のいずれか１項に記載の表示装置を含むことを特徴とするテレビジョン受像機。
【請求項９】
遠隔操作装置によって操作される表示装置の制御方法であって、
上記遠隔操作装置の動作テストに関する複数のテスト項目を順次選択するテスト項目選択工程と、
選択されたテスト項目に対応するユーザガイド画面を表示する表示工程と、を含んでおり、
上記テスト項目選択工程では、ユーザにより選択されたテスト項目に応じて、次に選択するテスト項目を決定することを特徴とする表示装置の制御方法。
【請求項１０】
請求項１〜７のいずれか１項に記載の表示装置としてコンピュータを機能させるための制御プログラムであって、コンピュータを上記各手段として機能させるための制御プログラム。
【請求項１１】
請求項１０に記載の制御プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、遠隔操作装置によって操作される表示装置に関する。また、そのような表示装置を含むテレビジョン受像機に関する。
【背景技術】
【０００２】
テレビジョン受像機等のＡＶ機器の操作には、多くの場合においてリモートコントローラ（以下、リモコンと称する）が使用されている。また、リモコン操作に関する不具合を表示する技術が知られている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、リモコン信号をパルス信号に変換し、当該パルス信号が正常なコードである場合には、正常信号を出力する。また、異常なコードである場合には、異常信号を出力し、出力した信号を用いて受信状態の正常または異常を表示するリモコン信号の受信機器が開示されている。
【０００４】
また、特許文献２には、リモコン信号が正常に受信されなくなる原因として予め想定される複数種の原因を示す表示情報を記憶し、当該表示情報のうち、パルス幅やパルス間隔からリモコン信号の受信不良の原因と判別した原因を表示するリモートコントロール装置が開示されている。
【０００５】
また、特許文献３には、ディスプレイ装置において、ユーザが所定キー操作をすることによって、ディスプレイ装置の製品名や自己診断結果等といった、サービスセンターが必要とする情報を画面上に表示するディスプレイ装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開平５−３０８６８２号公報（１９９３年１１月１９日公開）
【特許文献２】特開２００６−６７０２２号公報（２００６年３月９日公開）
【特許文献３】特開２００４−１０４７０７号公報（２００４年４月２日公開）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
リモコンの不具合の中には、例えばキーロックが設定されていた、受光部の位置を間違えていたなど、ユーザでも簡単に解決できる原因の場合も多い。しかしながら、上述のような従来技術は、リモコン操作に関する不具合が生じた場合に、ユーザ自身による問題解決へと誘導するものではないため、ユーザの利便性の点において改善の余地があった。
【０００８】
本発明は上記問題に鑑みてなされたものであり、その目的は、リモコン操作に関する不具合が発生した際に、ユーザを、ユーザ自身による問題解決へと誘導支援する表示装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の課題を解決するために、本発明の一態様に係る表示装置は、遠隔操作装置によって操作される表示装置であって、上記遠隔操作装置の動作テストに関する複数のテスト項目を順次選択するテスト項目選択手段と、選択されたテスト項目に対応するユーザガイド画面を表示する表示手段と、を備えており、上記テスト項目選択手段は、ユーザにより選択されたテスト項目に応じて、次に選択するテスト項目を決定する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の一態様によれば、リモコン操作に関する不具合が発生した際に、ユーザを、ユーザ自身による問題解決へと好適に誘導することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施形態１に係るテレビの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施形態１に係るテレビにおけるリモコンの動作テストの処理の流れを示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施形態１に係るテレビにおけるリモコンの動作テストにおいて、リモコン番号を変更するか否かの処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施形態１に係るテレビがテストモードに移行すると表示されるユーザガイド画面を示す図であり、（ａ）はキーロックが無効か否かを判定するテスト項目において、キーロックが有効であった場合に対応するユーザガイド画面を示す図であり、（ｂ）はリモコン信号を受信できるか否かを判定するテスト項目に対応したユーザガイド画面を示す図である。
【図５】本発明の実施形態１に係るテレビの動作テストに対応するユーザガイド画面を示す図であり、（ａ）はリモコン信号を受信できるか否かを判定するテスト項目において、リモコン信号を受信していない場合に対応するユーザガイド画面を示す図であり、（ｂ）はＭＥＮＵキーの信号であるか否かを判定するテスト項目において、受信したリモコン信号はＭＥＮＵキーの信号ではない場合に対応するユーザガイド画面を示す図であり、（ｃ）は電池の残量はあるか否かを判定するテスト項目において、電池の残量はある場合に対応するユーザガイド画面を示す図であり、（ｄ）は電池の残量はあるか否かを判定するテスト項目において、電池の残量はない場合に対応するユーザガイド画面である。
【図６】本発明の実施形態１に係るテレビにおけるリモコンの動作テストにおいて、リモコン番号を変更するか否かの動作テストに対応するユーザガイド画面を示す図であり、（ａ）は受信したリモコン信号のリモコン番号は一致しているか否かを判定するテスト項目において、リモコン番号は一致していない場合に対応するユーザガイド画面を示す図であり、（ｂ）は受信したリモコン信号のリモコン番号は一致しているか否かを判定するテスト項目において、ユーザはテレビのリモコン番号を変更しない場合に対応するユーザガイド画面を示す図であり、（ｃ）は受信したリモコン信号のリモコン番号は一致しているか否かを判定するテスト項目において、ユーザはリモコンのリモコン番号を変更する場合に対応するユーザガイド画面を示す図である。
【図７】（ａ）は、実施形態２に係るリモコンの電池の残量を判定するテスト項目に対応するユーザガイド画面を示す図であり、（ｂ）はリモコンおよび電池の残量を示す画像を拡大した図であり、（ｃ）はリモコンを示す画像において、キーが押された際の変化を示す図である。
【図８】（ａ）は、実施形態２に係るリモコンから３０秒以上リモコン信号を受信した場合のユーザガイド画面におけるリモコンおよび電池残量を示す図であり、（ｂ）はリモコンから５秒以上３０秒未満リモコン信号を受信した場合のユーザガイド画面におけるリモコンおよび電池残量を示す図であり、（ｃ）はリモコンから５秒未満リモコン信号を受信した場合のユーザガイド画面におけるリモコンおよび電池残量を示す図である。
【図９】（ａ）は、実施形態３に係るリモコンがポイントデバイスである場合のユーザガイド画面におけるリモコンおよび電池残量を示す図であり、（ｂ）は、実施形態３のリモコンであるスマートフォンを操作する様子を示す図であり、図９（ｃ）は、（ｂ）の場合のユーザガイド画面におけるリモコンを示す画像および電池残量を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
〔実施形態１〕
以下、本発明の実施の形態について、詳細に説明する。本発明に係る表示装置は、テレビジョン受像機（以下、テレビと称する）として使用できる。
【００１３】
（テレビ１の構成）
図１は、本発明の実施形態１に係るテレビ１（表示装置）の構成を示すブロック図である。図１に示すように、テレビ１は、リモコン信号受信部１１（受信手段）、テスト項目選択部１２（テスト項目選択手段）、設定情報管理部１３、キーロック処理部１４、リモコン番号変更部１５、時間計測部１６、操作情報抽出部１７、リモコン番号抽出部１８、および表示部１９を備えている。
【００１４】
テレビ１は、電池を電源とするリモートコントローラ２（遠隔操作装置、以下リモコン２と称する）からのリモコン信号（操作信号）によって操作される。リモコン信号には、テレビ１の操作に関する情報である操作情報と、リモコン２についての情報であるリモコン情報とが含まれる。また、リモコン情報には、リモコン２がテレビ１を操作できるリモコンであることを示すために、テレビ１とリモコン２とで同じ番号を設定したリモコン番号が含まれる。
【００１５】
また、テレビ１は、リモコン２の操作に関する不具合をテストするための動作テストを行うテストモードを備えており、所定の操作によりテストモードへと移行する。テストモードにおけるテレビ１の処理については、後述する。
【００１６】
なお、図１に示すブロック図は、テレビ１が有する各種機能のうち、本発明に特有な機能のみを表現したものであり、テレビ１が図１に示されていない機能を有してもよいことは言うまでもない。
【００１７】
リモコン信号受信部１１は、リモコン２からのリモコン信号を受信する。リモコン信号受信部１１は、赤外線などの光を使った信号を受信できるが、これに限定されるものではなく、例えば電波を使った信号を受信してもよい。
【００１８】
テスト項目選択部１２は、リモコン２の動作テストに関する複数のテスト項目の中から、テスト項目を順次選択する。テスト項目は、各々のテストの結果に基づいて選択される。テスト項目選択部１２がテスト項目を選択する処理の詳細については、後述する。
【００１９】
設定情報管理部１３は、テレビ１に設定されている設定情報を管理する。設定情報には、テレビ１がリモコン２からのリモコン信号による操作を制限するキーロック（操作制限設定）が有効になっているか否かを示すキーロック情報やリモコン番号が含まれる。
【００２０】
キーロック処理部１４は、キーロックを有効もしくは無効に設定する。キーロックが有効に設定されている場合、テレビ１はリモコン２からの操作信号による操作は制限される。
【００２１】
リモコン番号変更部１５は、テレビ１に設定されているリモコン番号を変更する。リモコン番号はリモコン２から受信するリモコン信号にも含まれており、テレビ１に設定されているリモコン番号と、リモコン２から受信するリモコン番号とが一致した場合に、リモコン信号に含まれる操作情報に基づいて、テレビ１は操作される。
【００２２】
時間計測部１６は、リモコン信号を受信して、リモコン信号を受信している時間または受信していない時間を計測して出力する。つまり、リモコン信号を受信し始めてから受信し終わるまでの間の時間またはリモコン信号を受信し終わってから、次のリモコン信号を受信するまでの間の時間を計測する。
【００２３】
操作情報抽出部１７は、取得したリモコン信号に含まれる操作情報を抽出し、抽出した操作情報を出力する。
【００２４】
リモコン番号抽出部１８は、取得したリモコン信号に含まれるリモコン番号を抽出し、抽出したリモコン番号を出力する。
【００２５】
表示部１９は、テスト項目選択部１２から取得したテスト項目またはテストの結果に対応するユーザガイド画面を、テレビ１の表示デバイスに表示する。表示デバイスの例としては、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ、プラズマディスプレイ等が挙げられる。
【００２６】
（リモコン２の動作テストの処理）
図２は、本発明の実施形態１に係るテレビ１におけるリモコン２の動作テストの処理の流れを示すフローチャートである。また、図４は、本発明の実施形態１に係るテレビ１がテストモードに移行すると表示されるユーザガイド画面を示す図である。また、図５は、本発明の実施形態１に係るテレビ１の動作テストに対応するユーザガイド画面を示す図である。テレビ１がテストモードに移行し、動作テストをする際の処理について、図２、５および６を用いて説明する。
【００２７】
テレビ１は、ユーザが所定の操作を行うとテストモードへと移行し、動作テストを開始する。例えば、ユーザがテレビ１本体に備えられたキーであるボリュームキーを長押しすることにより、テレビ１はテストモードへと移行する。
【００２８】
テレビ１がテストモードへと移行すると、テスト項目選択部１２は、キーロックが無効か否かを判定するテスト項目（第２の項目）を選択する。そして、テスト項目選択部１２は、設定情報管理部１３から、キーロック情報を取得して、キーロックが無効か否かを判定する（ステップＳ３１）。
【００２９】
ステップＳ３１において、「キーロックは有効である」と判定した場合（ステップＳ３１：Ｎｏ）、テスト項目選択部１２は、キーロックは無効か否かを判定するテスト項目と、キーロックは有効であるというテスト結果を、表示部１９に出力する。表示部１９は、キーロックが無効か否かを判定するテスト項目において、キーロックが有効であった場合に対応するユーザガイド画面を表示する（ステップＳ３２）。この場合におけるユーザガイド画面を図４（ａ）に示す。図４（ａ）を表示することにより、ユーザは、不具合の原因がキーロック設定であると特定できる。こうして、図２の処理は終了する。
【００３０】
また、図４（ａ）に示されているキーロックを無効に設定するため、テスト項目選択部１２は、キーロック処理部１４に、キーロックを無効にする制御信号を送出する。キーロック処理部１４は、取得した制御信号により、キーロックを無効にする（ステップＳ３３）。こうして、図２の処理は終了する。
【００３１】
一方、ステップＳ３１において、「キーロックは無効である」と判定した場合（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、テスト項目選択部１２は、次のテストである、テレビ１がリモコン信号を受信できるか否かを判定するテスト項目（第１の項目）を選択し、選択したテスト項目を表示部１９に出力する。表示部１９は、取得したテスト項目に対応するユーザガイド画面を表示する（ステップＳ３４）。テレビ１がリモコン信号を受信できるか否かを判定するテスト項目に対応するユーザガイド画面を、図４（ｂ）に示す。図４（ｂ）に示すように、この場合におけるユーザガイド画面には、ユーザにＭＥＮＵキーを押し続けてもらう指示が含まれている。また、ユーザが受光部の位置を間違えないように、受光部の位置を示す図像も含まれている。
【００３２】
続いて、テスト項目選択部１２は、リモコン信号受信部１１からリモコン信号を受信しているか否かを判定する（ステップＳ３５）。テスト項目選択部１２は、図４（ｂ）のユーザガイド画面を表示後、時間計測部１６からリモコン信号を受信している時間を取得し、リモコン信号を受信している時間が３０秒を超えた場合に、リモコン信号を受信していないと判定する。
【００３３】
ステップＳ３５において、「リモコン信号を受信していない」と判定した場合（ステップＳ３５：Ｎｏ）、テスト項目選択部１２は、リモコン信号を受信できるか否かを判定するテスト項目と、リモコン信号を受信していないというテスト結果を、表示部１９に出力する。表示部１９は、リモコン信号を受信できるか否かを判定するテスト項目において、リモコン信号を受信していない場合に対応するユーザガイド画面を表示する（ステップＳ３６）。この場合におけるユーザガイド画面を図５（ａ）に示す。図５（ａ）を表示することにより、ユーザは、不具合の原因が電池の消耗もしくはリモコンの故障であると特定できる。こうして、図２の処理は終了する。
【００３４】
一方、ステップＳ３５において、「リモコン信号を受信している」と判定した場合（ステップＳ３５：Ｙｅｓ）、テスト項目選択部１２は、次のテストである、受信したリモコン信号は、ＭＥＮＵキーの信号であるか否かを判定するテスト項目（第３の項目）を選択する。そして、テスト項目選択部１２は、操作情報抽出部１７から受信したリモコン信号の操作情報を取得し、受信したリモコン信号は、ＭＥＮＵキーの信号であるか否かを判定する（ステップＳ３７）。
【００３５】
ステップＳ３７において、「受信したリモコン信号は、ＭＥＮＵキーの信号ではない」と判定した場合（ステップＳ３７：Ｎｏ）、テスト項目選択部１２は、受信したリモコン信号は、ＭＥＮＵキーの信号であるか否かを判定するテスト項目と、受信したリモコン信号はＭＥＮＵキーの信号ではないというテスト結果を、表示部１９に出力する。表示部１９は、ＭＥＮＵキーの信号であるか否かを判定するテスト項目において、受信したリモコン信号はＭＥＮＵキーの信号ではない場合に対応するユーザガイド画面を表示する（ステップＳ３８）。この場合におけるユーザガイド画面を図５（ｂ）に示す。図５（ｂ）を表示することにより、ユーザは、不具合の原因が間違ったリモコンを操作していたためもしくはリモコンの故障であると特定できる。こうして、図２の処理は終了する。
【００３６】
一方、ステップＳ３７において、「受信したリモコン信号は、ＭＥＮＵキーの信号である」と判定した場合（ステップＳ３７：Ｙｅｓ）、テスト項目選択部１２は、次のテストである、受信したリモコン信号のリモコン番号は一致しているか否かを判定するテスト項目（第４の項目）を選択する。そして、テスト項目選択部１２は、リモコン番号抽出部１８から受信したリモコン番号を取得し、同様に設定情報管理部１３から取得したテレビ１に設定されているリモコン番号と一致するか否かを判定する（ステップＳ３９）。
【００３７】
ステップＳ３９において、「リモコン番号は一致していない」と判定した場合（ステップＳ３９：Ｎｏ）、テスト項目選択部１２は、受信したリモコン信号のリモコン番号は一致しているか否かを判定するテスト項目と、リモコン番号は一致していないというテスト結果を、表示部１９に出力する。表示部１９は、受信したリモコン信号のリモコン番号は一致しているか否かを判定するテスト項目において、リモコン番号は一致していない場合に対応するユーザガイド画面を表示し、リモコン番号を変更するか否かの処理をする（ステップＳ４０）。この場合におけるユーザガイド画面を図６（ａ）に示す。図６（ａ）に示すように、この場合におけるユーザガイド画面には、テレビ１に設定されているリモコン番号とリモコン２に設定されているリモコン番号と、本体側のリモコン番号を変更するか否かをユーザに入力させる選択肢（ＹＥＳおよびＮＯ）とが含まれている。リモコン番号を変更するか否かの処理については、後述する。
【００３８】
一方、ステップＳ３９において、「リモコン番号は一致している」と判定した場合（ステップＳ３９：Ｙｅｓ）、テスト項目選択部１２は、次のテストである、リモコンの電源である電池の残量はあるか否かを判定するテスト項目（第５の項目）を選択する。そして、電池の残量はあるか否かを判定する（ステップＳ４１）。テスト項目選択部１２は、時間計測部１６からリモコン信号を受信している時間を取得し、リモコン信号を受信している時間が３０秒を超えた場合に、電池の残量はあると判定する。
【００３９】
ステップＳ４１において、「電池の残量はある」と判定した場合（ステップＳ４１：Ｙｅｓ）、テスト項目選択部１２は、電池の残量はあるか否かを判定するテスト項目と、電池の残量はあるというテスト結果を、表示部１９に出力する。表示部１９は、電池の残量はあるか否かを判定するテスト項目において、電池の残量はある場合に対応するユーザガイド画面を表示する（ステップＳ４２）。この場合におけるユーザガイド画面を図５（ｃ）に示す。図５（ｃ）を表示することにより、ユーザは、リモコンが正常であると特定できる。こうして、図２の処理は終了する。
【００４０】
一方、ステップＳ４１において、「電池の残量はない」と判定した場合（ステップＳ４１：Ｎｏ）、テスト項目選択部１２は、電池の残量はあるか否かを判定するテスト項目と、電池の残量はないというテスト結果を、表示部１９に出力する。表示部１９は、電池の残量はあるか否かを判定するテスト項目において、電池の残量はない場合に対応するユーザガイド画面を表示する（ステップＳ４３）。この場合におけるユーザガイド画面を図５（ｄ）に示す。図５（ｄ）を表示することにより、ユーザは、不具合の原因が電池の消耗もしくはリモコンの故障であると特定できる。こうして、図２の処理は終了する。
【００４１】
このように、テレビ１が、複数のテスト項目からテスト項目選択部１２が選択したテスト項目に対応したユーザガイド画面を順次表示することにより、ユーザは不具合の原因を特定することができる。また、テレビ１は、上記の構成をとることにより、ユーザを、ユーザ自身による問題解決へと誘導することができる。
【００４２】
（リモコン番号を変更するか否かの処理）
図３は、本発明の実施形態１に係るテレビ１におけるリモコン２の動作テストにおいて、リモコン番号を変更するか否かの処理の流れを示すフローチャートである。また、図６は、本発明の実施形態１に係るテレビ１におけるリモコン２の動作テストにおいて、リモコン番号を変更するか否かの動作テストに対応するユーザガイド画面を示す図である。上述した図２のステップＳ４０におけるリモコン番号を変更するか否かの処理について、図３および図６を用いて説明する。
【００４３】
テレビ１は、図６（ａ）のユーザガイド画面を表示しているので、テスト項目選択部１２は、操作情報抽出部１７から受信したリモコン信号が、ＹＥＳの信号であるか否かを判定する（ステップＳ５１）。
【００４４】
ステップＳ５１において、「受信したリモコン信号はＹＥＳである」と判定した場合、テレビ１のリモコン番号を変更するために、テスト項目選択部１２は、リモコン番号変更部１５に、テレビ１のリモコン番号を変更する制御信号を送出する。リモコン番号変更部１５は、取得した制御信号により、テレビ１のリモコン番号を変更する（ステップＳ５２）。こうして、図３の処理は終了する。
【００４５】
一方、ステップＳ５１において、「受信したリモコン信号はＮＯである」と判定した場合、テスト項目選択部１２は、ユーザはテレビ１のリモコン番号を変更しないというテスト結果を表示部１９に出力する。表示部１９は、受信したリモコン信号のリモコン番号は一致しているか否かを判定するテスト項目において、ユーザはテレビ１のリモコン番号を変更しない場合に対応するユーザガイド画面を表示する（ステップＳ５３）。この場合におけるユーザガイド画面を図６（ｂ）に示す。図６（ｂ）に示すように、この場合におけるユーザガイド画面には、リモコン側のリモコン番号を変更するか否かをユーザに入力させる選択肢（ＹＥＳおよびＮＯ）が含まれている。
【００４６】
続いて、テスト項目選択部１２は、操作情報抽出部１７から受信したリモコン信号が、ＹＥＳの信号であるか否かを判定する（ステップＳ５４）。
【００４７】
ステップＳ５４において、「受信したリモコン信号はＹＥＳである」と判定した場合、ユーザはリモコン２のリモコン番号を変更するというテスト結果を表示部１９に出力する。表示部１９は、受信したリモコン信号のリモコン番号は一致しているか否かを判定するテスト項目において、ユーザはリモコン２のリモコン番号を変更する場合に対応するユーザガイド画面を表示する（ステップＳ５５）。この場合におけるユーザガイド画面を図６（ｃ）に示す。図６（ｃ）に示すように、リモコン側のリモコン番号を変更する手順をこれからユーザに表示するので、ユーザは自身でリモコン２のリモコン番号を変更することができる。こうして、図３の処理は終了する。
【００４８】
一方、ステップＳ５４において、「受信したリモコン信号はＮＯである」と判定した場合、ユーザはリモコン２のリモコン番号を変更しないので、何も変更せずに図３の処理は終了する。
【００４９】
〔実施形態２〕
本実施形態１のテレビ１は、電池の残量はあるか否かを判定したが、本発明はこれに限定されるものではなく、電池の残量を段階に分けて判定し、それぞれの結果に対応するユーザガイド画面を表示してもよい。
【００５０】
以下に、本実施形態２について、図７および図８を用いて説明する。
【００５１】
図７（ａ）は、実施形態２のリモコン２の電池の残量を判定するテスト項目に対応するユーザガイド画面５０を示す図である。図７（ａ）に示すように、ユーザガイド画面５０は、リモコン２と電池残量とを示す画像５１を含んでいる。また、受光部の位置を示す図像と、キーを４０秒間長押しする指示を含んでいる。
【００５２】
図７（ｂ）はリモコンおよび電池の残量を示す画像５１を拡大した図であり、図７（ｃ）はリモコン２を示す画像５２において、キーが押された際の変化を示す図である。図７（ｂ）に示すように、画像５１には、リモコン２を示す画像５２と電池残量を示す画像５３とが表示されている。リモコン２を示す画像５２では、各キーの枠が点線で表示されており、リモコン信号を受信すると、図７（ｃ）に示すように、該当するキーの枠の点線５４が実線５５に変化することにより、ユーザに受信しているキーを認識させることができる。また電池残量を示す画像５３は、残量を示す目盛を有している。
【００５３】
図７のユーザガイド画面５０を表示する処理について、以下に説明する。
【００５４】
テスト項目選択部１２は、リモコン２の電池の残量を判定するテスト項目を選択した場合、選択したテスト項目を表示部１９に出力する。表示部１９は、取得したテスト項目に対応するユーザガイド画面５０を表示する。次に、テスト項目選択部１２は、時間計測部１６からリモコン信号を受信している時間を取得し、取得した時間から、電池の残量を判定する。
【００５５】
時間計測部１６から取得したリモコン信号を受信している時間が３０秒以上であった場合、テスト項目選択部１２は、電池の残量は多いと判定する。そして、テスト項目選択部１２は、電池の残量を判定するテスト項目と、電池の残量は多いというテスト結果を、表示部１９に出力する。表示部１９は、電池の残量を判定するテスト項目において、電池の残量は多い場合に対応するユーザガイド画面を表示する。この場合におけるユーザガイド画面のリモコンおよび電池残量を示す図を、図８（ａ）に示す。図８（ａ）に示すように、リモコン２を示す画像５２のうち、受信したキーの色を、例えば赤のように濃い色に変化させ、電池の残量を示す画像５３の目盛の色を３つ全て変化させることにより、電池残量が多いことをユーザに認識させることができる。
【００５６】
一方、時間計測部１６から取得したリモコン信号を受信している時間が５秒以上３０秒未満であった場合、テスト項目選択部１２は、電池の残量は少ないと判定する。そして、テスト項目選択部１２は、電池の残量を判定するテスト項目と、電池の残量は少ないというテスト結果を、表示部１９に出力する。表示部１９は、電池の残量を判定するテスト項目において、電池の残量は少ない場合に対応するユーザガイド画面を表示する。この場合におけるユーザガイド画面を、図８（ｂ）に示す。図８（ｂ）に示すように、リモコン２を示す画像５２のうち、受信したキーの色を、例えば橙のように薄い色に変化させ、電池の残量を示す画像５３の目盛の色を１つ変化させることにより、電池残量が少ないことをユーザに認識させることができる。
【００５７】
一方、時間計測部１６から取得したリモコン信号を受信している時間が５秒未満であった場合、テスト項目選択部１２は、電池の残量はほとんどないと判定する。そして、テスト項目選択部１２は、電池の残量を判定するテスト項目と、電池の残量はほとんどないというテスト結果を、表示部１９に出力する。表示部１９は、電池の残量を判定するテスト項目において、電池の残量はほとんどない場合に対応するユーザガイド画面を表示する。この場合におけるユーザガイド画面を、図８（ｃ）に示す。図８（ｃ）に示すように、リモコン２を示す画像５２のうち、受信したキーの色を変化させず、電池の残量を示す画像５３の目盛の色も変化させないことにより、電池残量がほとんどないことをユーザに認識させることができる。
【００５８】
このように、ユーザにリモコンのキーを長押しさせ、受信したリモコン信号の時間により、受信したキーの色を変えたユーザガイド画面や、電池の残量を目盛にて表示したユーザガイド画面を表示することにより、ユーザは電池の残量を認識することができる。
【００５９】
〔実施形態３〕
本実施形態１のリモコン２は、ポイントデバイスやスマートフォンを使用してもよい。
【００６０】
以下に、リモコン２にポイントデバイスとスマートフォンとを使用した実施形態３について、図９を用いて説明する。
【００６１】
図９（ａ）は、実施形態３に係るリモコン２がポイントデバイスである場合のユーザガイド画面におけるリモコン２および電池残量を示す図である。リモコン２がポイントデバイスの場合は、リモコン２を示す画像５２上に、ポイント５６を表示し、ポイントしたときにキーの点線を実線にすることにより、受信しているキーをユーザに認識させることができる。
【００６２】
図９（ｂ）は、実施形態３に係るリモコン２であるスマートフォン５７を操作する様子を示す図であり、図９（ｃ）は、（ｂ）の場合のユーザガイド画面におけるリモコン２および電池残量を示す図である。図９（ｂ）に示すように、スマートフォン５７を操作することにより、リモコン２として利用できる。その場合、スマートフォン５７のキーを操作したときに、受信したキーの点線を実線にすることにより、受信しているキーをユーザに認識させることができる。
【００６３】
このように、リモコン２がポイントデバイスやスマートフォンの場合においても、ユーザ押したキーが受信できているか否かが分かり易いユーザガイド画面を表示することにより、リモコン操作に関する不具合のユーザ自身による問題解決へとユーザを誘導することができる。
【００６４】
〔各実施形態に関する付記事項〕
上述の各実施形態におけるユーザガイド画面として、文字によりユーザを問題解決へと導く画面を例に挙げたが、上記各実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、文字を用いずに、図像のみによって、ユーザを問題解決へと誘導する画面を表示する構成としてもよい。
【００６５】
〔ソフトウェアによる実現例〕
テレビ１の各ブロックは、集積回路（ＩＣチップ）等に形成された論理回路（ハードウェア）によって実現してもよいし、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を用いてソフトウェアによって実現してもよい。
【００６６】
後者の場合、テレビ１は、各機能を実現するソフトウェアであるプログラムの実行するＣＰＵ、上記プログラムおよび各種データがコンピュータ（またはＣＰＵ）で読み取り可能に記録されたＲＯＭ（Read Only Memory）または記憶装置（これらを「記録媒体」と称する）、上記プログラムを展開するＲＡＭ（Random Access Memory）などを備えている。そして、コンピュータ（またはＣＰＵ）が上記プログラムを上記記録媒体から読み取って実行することにより、本発明の目的が達成される。上記記録媒体としては、「一時的でない有形の媒体」、例えば、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、プログラマブルな論理回路などを用いることができる。また、上記プログラムは、該プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して上記コンピュータに供給されてもよい。なお、本発明は、上記プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。
【００６７】
〔まとめ〕
本発明の態様１に係る表示装置１は、遠隔操作装置（リモコン２）によって操作される表示装置１であって、上記遠隔操作装置の動作テストに関する複数のテスト項目を順次選択するテスト項目選択手段（テスト項目選択部１２）と、選択されたテスト項目に対応するユーザガイド画面を表示する表示手段（表示部１９）と、を備えており、上記テスト項目選択手段は、ユーザにより選択されたテスト項目に応じて、次に選択するテスト項目を決定する。
【００６８】
上記の構成によれば、遠隔操作装置の動作テストにおいて、ユーザガイド画面が順次表示部に表示されるので、遠隔操作装置に関する不具合が発生した際に、ユーザを、ユーザ自身による問題解決へ好適に誘導することができる。
【００６９】
本発明の態様２に係る表示装置１は、上記態様１において、上記遠隔操作装置（リモコン２）からの操作信号を受信する受信手段（リモコン信号受信部１１）を備え、上記複数のテスト項目は、上記受信手段によって操作信号が受信されているか否かを判定する第１の項目を含み、上記第１の項目に対応するユーザガイド画面は、上記受信手段の位置を示す図像を含んでもよい。
【００７０】
上記の構成によれば、ユーザは遠隔操作装置の受信手段の位置を認識できるので、受信手段の位置を間違っていたユーザを、ユーザ自身による問題解決へ好適に誘導することができる。
【００７１】
本発明の態様３に係る表示装置１において、上記態様２におけるユーザガイド画面は、上記遠隔操作装置からの操作信号を受信していない場合に、ユーザに上記操作信号を受信していないことを提示する画面であってもよい。
【００７２】
上記の構成によれば、ユーザは表示装置が操作信号を受信していないと認識できるので、不具合のある遠隔操作装置を使用しているユーザを、ユーザ自身による問題解決へ好適に誘導することができる。
【００７３】
本発明の態様４に係る表示装置１において、上記態様１〜３における上記複数のテスト項目は、上記表示装置が上記遠隔操作装置からの操作信号による操作を制限する操作制限設定になっているか否かを判定する第２の項目を含み、上記第２の項目に対応するユーザガイド画面は、上記表示装置が上記操作制限設定になっている場合に、ユーザに対して上記表示装置が上記操作制限設定になっていることを提示する画面であってもよい。
【００７４】
上記の構成によれば、ユーザは表示装置が操作制限設定になっていると認識できるので、表示装置を操作制限設定にしていたユーザを、ユーザ自身による問題解決へ好適に誘導することができる。
【００７５】
本発明の態様５に係る表示装置１において、上記態様１〜４における上記複数のテスト項目は、上記遠隔操作装置からの操作信号が所定の操作信号と一致するか否かを判定する第３の項目を含み、上記第３の項目に対応するユーザガイド画面は、上記遠隔操作装置からの操作信号が上記所定の操作信号と一致しない場合に、ユーザに対して上記所定の操作信号を上記遠隔操作装置から受信していないことを提示する画面であってもよい。
【００７６】
上記の構成によれば、ユーザは遠隔操作装置からの操作信号が所定の操作信号と一致していないことを認識できるので、間違った遠隔操作装置を使用していたユーザや、不具合のある遠隔操作装置を使用しているユーザを、ユーザ自身による問題解決へ好適に誘導することができる。
【００７７】
本発明の態様６に係る表示装置１において、上記態様１〜５における上記複数のテスト項目は、上記遠隔操作装置のリモコン番号を判定する第４の項目を含み、上記第４の項目に対応するユーザガイド画面は、上記リモコン番号が上記表示装置に対応しない場合に、ユーザに対して上記リモコン番号が上記表示装置に対応しないことを提示する画面であってもよい。
【００７８】
上記の構成によれば、ユーザはリモコン番号が一致しないことを認識できるので、リモコン番号が一致しない遠隔操作装置を使用していたユーザを、ユーザ自身による問題解決へ好適に誘導することができる。
【００７９】
本発明の態様７に係る表示装置１において、上記態様１〜６における上記遠隔操作装置は電池を電源としており、上記複数のテスト項目は、上記電池の残量を判定する第５の項目を含み、上記第５の項目に対応するユーザガイド画面は、ユーザに対して上記遠隔操作装置の上記電池の残量を提示する画面であってもよい。
【００８０】
上記の構成によれば、ユーザは電池の残量を認識できるので、電池の残量が少ない遠隔操作装置を使用していたユーザを、ユーザ自身による問題解決へ好適に誘導することができる。
【００８１】
本発明の態様８に係るテレビジョン受像機は、上記態様１〜７のいずれか１態様に記載の表示装置であってもよい。
【００８２】
上記の構成によれば、上記テレビジョン受像機は、上記表示装置と同様の効果を奏する。
【００８３】
本発明の態様９に係る表示装置の制御方法は、遠隔操作装置によって操作される表示装置の制御方法であって、上記遠隔操作装置の動作テストに関する複数のテスト項目を順次選択するテスト項目選択工程と、選択されたテスト項目に対応するユーザガイド画面を表示する表示工程と、を含んでおり、上記テスト項目選択工程では、ユーザにより選択されたテスト項目に応じて、次に選択するテスト項目を決定する。
【００８４】
上記の構成によれば、上記表示装置の制御方法は、上記表示装置と同様の効果を奏する。
【００８５】
本発明の各態様に係るテレビ１は、コンピュータによって実現してもよく、この場合には、コンピュータを上記テレビ１が備えている各手段として動作させることにより上記テレビ１をコンピュータにて実現させる制御プログラム、およびそれを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体も、本発明の範疇に入る。
【００８６】
また、以上の記載から明らかなように、本発明に係る表示装置は、テスト項目選択手段によって選択されたテスト項目の内容に応じて、次にユーザが選択する項目を特定すると共に、特定したユーザガイド画面を順次表示し、表示したユーザガイド画面に基づくユーザ操作を順番に促すことにより、テスト項目のテスト結果の判定を行なうものであると表現することもできる。
【００８７】
本発明に係る表示装置は、ユーザ操作の判断結果により、次に選択できるユーザガイド画面の種別を切り換え、不具合の原因の方向性を特定し、不具合の原因を効果的に絞り込んでいくことができるという効果を奏するものである。
【００８８】
本発明は上述した各実施形態１に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能であり、異なる実施形態１にそれぞれ開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態１についても本発明の技術的範囲に含まれる。さらに、各実施形態１にそれぞれ開示された技術的手段を組み合わせることにより、新しい技術的特徴を形成することができる。
【産業上の利用可能性】
【００８９】
本発明は、リモコンによって操作されるテレビジョン受像機等の表示装置に広く利用することができる。
【符号の説明】
【００９０】
１  テレビ（表示装置）
２  リモートコントローラ（遠隔操作装置）
１１  リモコン信号受信部（受信手段）
１２  テスト項目選択部（テスト項目選択手段）
１３  設定情報管理部
１４  キーロック処理部
１５  リモコン番号変更部
１６  時間計測部
１７  操作情報抽出部
１８  リモコン番号抽出部
１９  表示部（表示手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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