(57)【要約】      （修正有）【課題】カード等の記録媒体や無線タグ等を使用することなく、レシートを使用した返品処理の不正を断定でき、確実にレシートの不正使用を防止する捨得レシート不正使用防止装置を提供する。【解決手段】捨得レシート不正使用防止装置であって、顧客が購入した商品の情報を取得する商品情報取得部３７と、商品情報に対応した暗証番号を生成し、生成した暗証番号を商品情報の取引通番と共に記憶する記憶部と、顧客に渡す商品情報の取引通番が記録された買上票と暗証番号が記録された暗証番号票を印刷する印刷部と、商品の返品時、買上票に記録された取引通番と暗証番号票に記録された暗証番号を入力する入力部４２と、入力部４２から入力した取引通番と暗証番号を記憶部に記憶した取引通番と暗証番号とを比較し、少なくとも何れかが不一致の場合、商品の不正返品であると判別する判別部４３とを有することを特徴とする。【選択図】図３
2014021731.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が購入した商品の情報を取得する商品情報取得部と、
前記商品情報に対応した暗証番号を生成し、生成した該暗証番号を前記商品情報の取引通番と共に記憶する記憶部と、
前記顧客に渡す前記商品情報の取引通番が記録された買上票と前記暗証番号が記録された暗証番号票を印刷する印刷部と、
前記商品の返品時、前記買上票に記録された前記取引通番と前記暗証番号票に記録された暗証番号を入力する入力部と、
前記入力部から入力した取引通番と暗証番号を前記記憶部に記憶した取引通番と暗証番号とを比較し、少なくとも何れかが不一致の場合、商品の不正返品であると判別する判別部と、
を有することを特徴とする捨得レシート不正使用防止装置。
【請求項２】
前記商品情報の取得は、前記商品に付された識別コードを読み取り、商品のマスタ情報を検索して、前記識別コードに対応した商品名、及び価格の情報を取得する処理であることを特徴とする請求項１に記載の捨得レシート不正使用防止装置。
【請求項３】
前記取引通番が記録された買上票と前記暗証番号が記録された暗証番号票は、別々に印刷出力することを特徴とする請求項１、又は２に記載の捨得レシート不正使用防止装置。
【請求項４】
前記取引通番が記録された買上票と前記暗証番号が記録された暗証番号票は、境界にミシン目が形成された一体のレシートとして印刷出力されることを特徴とする請求項１、又は２に記載の捨得レシート不正使用防止装置。
【請求項５】
前記買上票には、該買上票に対応する暗証番号が設定されていることを示す記載が行われていることを特徴とする請求項１、２、３、又は４に記載の捨得レシート不正使用防止装置。
【請求項６】
顧客が購入した商品の情報を取得する商品情報の取得処理と、
前記商品情報に対応した暗証番号を生成し、生成した該暗証番号を前記商品情報の取引通番と共に記憶部に記憶する処理と、
前記顧客に渡す前記商品情報の取引通番が記録された買上票と前記暗証番号が記録された暗証番号票を印刷する処理と、
前記商品の返品時、前記買上票に記録された前記取引通番と前記暗証番号票に記録された暗証番号を入力する処理と、
前記入力した取引通番と暗証番号を前記記憶部に記憶した取引通番と暗証番号とを比較し、少なくとも何れかが不一致の場合、商品の不正返品であると判別する処理と、
を行うことを特徴とする捨得レシート不正使用防止方法。
【請求項７】
顧客が購入した商品の情報を取得する商品情報の取得処理と、
前記商品情報に対応した暗証番号を生成し、生成した該暗証番号を前記商品情報の取引通番と共に記憶部に記憶する処理と、
前記顧客に渡す前記商品情報の取引通番が記録された買上票と前記暗証番号が記録された暗証番号票を印刷する処理と、
前記商品の返品時、前記買上票に記録された前記取引通番と前記暗証番号票に記録された暗証番号を入力する処理と、
前記入力した取引通番と暗証番号を前記記憶部に記憶した取引通番と暗証番号とを比較し、少なくとも何れかが不一致の場合、商品の不正返品であると判別する処理と、
をコンピュータを使用して実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、捨得レシートの不正使用を防止する捨得レシート不正使用防止装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
今日、スーパーや量販店等の店舗において商品の不正持ち去りが問題となっている。従来このような問題に対応する為、例えば特許文献１に記載される商品販売データ処理装置が提案されている。この装置は店舗で販売する商品に無線タグを付し、会計が済んだ商品の無線タグにパスワードを設定し、店舗の出入口に設けられたゲート式アンテナによって無線タグのパスワードを確認する技術であり、パスワードが設定されていない商品が通過する際警報を発し、商品の不正持ち去りを防止する。
【０００３】
一方、今日多くの店舗においてＰＯＳシステム（Point Of Sales system）を採用し、店舗の売り上げを管理している。この場合ＰＯＳ端末を操作し、売上商品を登録し、レシートを発行し、顧客に手渡している。しかし、多くの買物客は受け取ったレシートをゴミ箱等に捨てている。このような状況において、捨てられたレシートを悪用する不正行為が問題となっている。例えば、ゴミ箱から捨てられたレシートを拾い、レシートに記録された商品名や価格等の情報から商品を店舗から調達し、サービスカウンタで返品処理を行い、金銭を不正に得る行為である。
【０００４】
この場合、店舗側において、不正を見分ける手段がなく、不正行為に対応できない。この点、例えば特許文献２に記載された発明は、ＰＯＳシステムの管理サーバに予め過去の情報に基づいて不良顧客の情報を登録しておき、返品処理の際レシートの記録に基づいて不良顧客の情報を取得し、対応する発明を開示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１０−１７０５８２号公報
【特許文献２】特開２０１１−１２９１６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記特許文献２に記載された発明においても、不良顧客を登録する為の情報取得が必要であり、またカード等の記録媒体を使用した顧客管理が必要となる。また、返品処理の際、不良顧客であることの情報を得たとしても、現に行っている返品行為が不正であると断定することはできない。
【０００７】
そこで、本発明はカード等の記録媒体や無線タグ等を使用することなく、レシートを使用した返品処理の不正を断定でき、確実にレシートの不正使用を防止する捨得レシート不正使用防止装置を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題は本発明によれば、買物客が購入した商品の商品名や金額等の商品情報を取得する商品情報取得部と、上記商品情報に対応した暗証番号を生成し、生成した暗証番号を前記商品情報の取引通番と共に記憶する記憶部とを有し、例えばＰＯＳシステムを使用し、上記買物客に渡す商品情報の取引通番が記録された買上票と上記暗証番号が記録された暗証番号票を印刷し、買物客に渡し、当該商品の返品時、上記買上票に記録された取引通番と暗証番号票に記録された暗証番号を前述の記憶部に記憶した取引通番と暗証番号と比較し、少なくとも何れかが不一致の場合、商品の不正返品であると判断し、不正行為を未然に防止するものである。
【０００９】
また、上記商品情報の取得は、商品に付されたバーコード等の識別コードを読み取り、ＰＯＳシステムの商品マスタ情報を検索して、識別コードに対応した商品名、及び価格等の情報を取得する。
【００１０】
また、例えば上記取引通番が記録された買上票と暗証番号が記録された暗証番号票は、別々に出力する場合以外に、例えばミシン目等により切り離し可能な一体のレシートとして出力することもでき、印刷処理を容易にすることができる。
【００１１】
さらに、上記買上票には、買上票に対応する暗証番号が設定されていることを示す、例えば暗証番号＊＊＊＊等の記載を行い、買上票の不正使用を牽制する構成とすることができる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、商品の返品処理を利用した不正行為を防止することができ、更に不正行為を牽制し、不正行為を未然に防止することができる。また、例えば既存のＰＯＳシステムに新たな設備を追加することなく商品の返品処理を利用した不正行為を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本実施形態の捨得レシート不正使用防止装置が使用されるＰＯＳシステムの構成例を示す図である。
【図２】キャッシャユニットのハードウェア構成を説明する図である。
【図３】キャッシャユニットの機能ブロック図である。
【図４】商品マスタ保持部のデータ構成を示す図である。
【図５】商品情報(取引ログ)保持部のデータ構成を示す図である。
【図６】買物客に対するレシート発行までの処理を説明するフローチャートである。
【図７】プリンタによって印刷されるレシートの例であり、プリンタから出力されるお買上票と暗証番号票の記載を説明する図である。
【図８】商品の返品処理を説明するフローチャートである。
【図９】返品時の暗証番号等の入力画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。
図１は本実施形態の捨得レシート不正使用防止装置を適用するＰＯＳシステムの構成例を示す図である。ＰＯＳシステム１は、ＰＯＳサーバ２と１台又は複数台のＰＯＳ端末３を備え、販売時点情報管理を行う。尚、図１に示す例は、１台のＰＯＳ端末３の設置例を示す。
【００１５】
ＰＯＳサーバ２とＰＯＳ端末３とは、ネットワーク４を介して通信可能に接続されている。ＰＯＳサーバ２はＰＯＳ端末３により登録された販売情報を一元管理する。また、ＰＯＳサーバ２は商品を識別するための商品コード、及び価格等の情報を登録した商品マスタの管理も行なう。
【００１６】
ＰＯＳ端末３はキャッシャユニット５とチェッカユニット６とを備える。キャッシャユニット５は主として販売代金の受領作業を行うためのユニットである。また、キャッシャユニット５は制御ユニット７、キーボード８、自動釣銭機９、キャッシュドロア１０、自動釣札機１１、磁気カードリーダ１２、タッチパネル１３、ディスプレイ１４、カスタマディスプレイ１５、プリンタ１６を備える。
【００１７】
制御ユニット７はキャッシャユニット５の制御を行なうと共に、ＰＯＳ端末３を統括的に制御するコンピュータである。自動釣銭機９は顧客から受け取った硬貨の入金と釣銭の出金とを行ない、自動釣札機１１は顧客から受け取った紙幣の入金と釣札の出金とを行う。また、キャッシュドロア１０は硬貨及び紙幣を収納する収納庫である。
【００１８】
ディスプレイ１４は、取引作業を行うための所定のＧＵＩ（Graphical User Interface）を表示する。また、ディスプレイ１４は、例えば液晶ディスプレイで構成され、タッチパネル１３の下層に位置する。ディスプレイ１４が表示する画像は、タッチパネル１３を透過してキャッシャ（店員）から視認可能である。キャッシャはディスプレイ１４に表示される画像を見ながら、タッチパネル１３に対するタッチ操作を行う。
【００１９】
キーボード８はディスプレイ１４に表示されたＧＵＩを操作するための入力装置である。また、カスタマディスプレイ１５は買物客側に設置され、買物客に取引情報を表示する表示装置であり、例えば商品購入代金の合計額や、買物客からの預かり金額、釣銭金額等の表示を行なう。
【００２０】
磁気カードリーダ１２はクレジットカードや、会員カード等が備える磁気ストライプに記録された情報を読み取る。また、プリンタ１６は買物客の精算処理結果をロール紙に印刷してレシートを発行する。このプリンタ１６が発行するレシートの具体例は、後述するお買上票と暗証番号票である。
【００２１】
一方、チェッカユニット６は、主として商品コードの入力作業を行うためのユニットである。チェッカユニット６はレーン台１８、支柱１９、固定スキャナ２０、スピーカ２１、多項目キーボード２２、ディスプレイ２３、カスタマディスプレイ２４、タッチパネル２５を備える。
【００２２】
レーン台１８は支柱１９を支持する。また、レーン台１８には買物客が持参した買物カゴや、買物カゴに投入された商品が載置される。支柱１９は固定スキャナ２０、スピーカ２１、多項目キーボード２２、ディスプレイ２３、カスタマディスプレイ２４、タッチパネル２５を支持する。
【００２３】
固定スキャナ２０は、商品に付与されたバーコード（識別コード）を読み取るための装置である。チェッカ（店員）が商品に付されたバーコードを固定スキャナ２０に向けて翳すことによって、固定スキャナ２０を入力装置とした商品コードの入力が行なわれる。この商品コードの入力結果はディスプレイ２３に表示され、チェッカが商品コードの入力結果を確認することができる。
【００２４】
タッチパネル２５はバーコードの付されていない商品、例えばバラ売りの野菜や魚等の生鮮食料品、惣菜等の商品をディスプレイ２３に表示される商品群から選択する入力装置である。また、カスタマディスプレイ２４は買物客側に設置され、買物客に取引情報を表示する表示装置であり、例えば商品コードを入力した商品の名称や、単価等を表示する。
【００２５】
スピーカ２１は音によって入力結果を報知する。例えば、スピーカ２１は入力が正常になされた時や、入力についてチェッカに注意喚起を行なう必要がある時等、状態に応じて異なる態様の音出力を行う。より具体的には、例えば正常時には「ピッ」という単発音を発し、注意喚起時には「ピピッ」という連続音のように、チェッカが容易に区別可能な音出力を行なう。
【００２６】
多項目キーボード２２はチェッカの操作を受け付ける。例えば、多項目キーボード２２はスピーカ２１からの音出力で注意喚起された時、操作の誤りを識別したチェッカによる訂正操作を受け付ける。
【００２７】
図２は上記外観構成のキャッシャユニット５のハードウェア構成を説明する図である。キャッシャユニット５は、制御ユニット７に各種入出力装置を接続する。制御ユニット７はＣＰＵ２７によって装置全体が制御される。ＣＰＵ２７には、バス２８を介してＲＡＭ（Random Access Memory）２９、ＨＤＤ（Hard Disk Drive：ハードディスクドライブ）３０、通信インタフェース３１、グラフィック処理装置３２、入出力インタフェース３３が接続されている。
【００２８】
ＲＡＭ２９には、ＣＰＵ２７に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラム、ＰＯＳ業務を実行するためのアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ２９にはＣＰＵ２７による処理に必要な各種データが格納される。また、ＨＤＤ３０にはＯＳやアプリケーションプログラムが格納されている。
【００２９】
グラフィック処理装置３２には、ディスプレイ１４及びカスタマディスプレイ１５が接続されている。グラフィック処理装置３２はＣＰＵ２７からの命令に応じて、画像をディスプレイ１４及びカスタマディスプレイ１５の画面に表示させる。
【００３０】
入出力インタフェース３３には、キーボード８、自動釣銭機９、キャッシュドロア１０、自動釣札機１１、磁気カードリーダ１２、タッチパネル１３、プリンタ１６が接続されている。また、入出力インタフェース３３は可搬型記録媒体３４への情報の書込み、並びに可搬型記録媒体３４からの情報の読出しが可能な可搬型記録媒体インタフェースと接続可能に構成されている。
【００３１】
入出力インタフェース３３はキーボード８、自動釣銭機９、キャッシュドロア１０、自動釣札機１１、磁気カードリーダ１２、タッチパネル１３、プリンタ１６、可搬型記録媒体インタフェースからそれぞれ送られてくる信号をバス２８を介してＣＰＵ２７に送信する。
【００３２】
通信インタフェース３１は、例えばＲＳ−２３２Ｃ（Recommended Standard 232 version C）や、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）接続の接続形式でチェッカユニット６に接続されている。通信インタフェース３１はチェッカユニット６との間でデータの送受信を行う。
【００３３】
なお、キャッシャユニット５及びチェッカユニット６は、それぞれＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）や、ＤＳＰ（Digital Signal Processer）等から成るモジュールを含んで構成することもでき、ＣＰＵ２７を有しない構成とすることもできる。この場合、キャッシャユニット５及びチェッカユニット６は、それぞれＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory）や、フラッシュメモリ、フラッシュメモリ型メモリカード等の不揮発性メモリを備え、モジュールのファームウェアを記憶する。
【００３４】
不揮発性メモリは可搬型記録媒体３４、或いは通信インタフェース３１を介してファームウェアを書き込むことができる。このようにキャッシャユニット５及びチェッカユニット６は、不揮発性メモリに記憶されているファームウェアを書き換えることにより、ファームウェアの更新を行なうこともできる。
【００３５】
図３は、キャッシャユニット５の機能ブロック図である。キャッシャユニット５の制御ユニット７はデータ受信部３６、商品情報取得部３７、商品マスタ保持部３８、暗証番号生成部３９、商品情報(取引ログ) 登録部４０、商品情報(取引ログ)保持部４１、暗証番号／取引通番入力部４２、暗証番号判定部４３、返品処理部４４の各機能を有する。
【００３６】
データ受信部３６は、ＰＯＳサーバ２及びチェッカユニット６から情報をそれぞれ受信する。例えば、チェッカユニット６からは固定スキャナ２０が読み取った商品のバーコードや、タッチパネル２５の操作によって入力された商品の数量、値引き等に関する入力データを受信する。また、ＰＯＳサーバ２からは対象店舗における対象部門に関する商品マスタの情報を受信する。
【００３７】
商品情報取得部３７は、チェッカユニット６から入力した商品のバーコードに対応する情報を商品マスタ保持部３８に照会して取得する。図４は商品マスタ保持部３８のデータ構成を示す図であり、「商品コード」に対応する商品の「部門」、「商品名」、「商品単価」の情報を記憶する。したがって、商品情報取得部３７は、チェッカユニット６から入力した商品のバーコードに対応する「部門」、「商品名」、「商品単価」の情報を取得する。
【００３８】
暗証番号生成部３９は１取引に対し、任意の暗証番号を生成する。商品情報(取引ログ)登録部４０は、上記商品情報取得部３７が取得した商品情報、及び上記暗証番号生成部３９によって生成された暗証番号の情報を商品情報(取引ログ)保持部４１に登録する。
【００３９】
図５は商品情報(取引ログ)保持部４１のデータ構成を示す図であり、商品コード毎に当該商品コードの商品が該当する「部門」、「商品名」、「商品単価（円）」、「数量」、「値引き額（円）」、「値引後商品単価（円）」、「合価（＝「数量」×「値引き後商品単価（円）」）」に関する情報を含む商品情報を保持する。さらに、「暗証番号」及び「取引通番」の情報を記憶する。
【００４０】
一方、暗証番号／取引通番入力部４２は、商品の返品処理の際機能し、暗証番号／取引通番入力部４２はデータ受信部３６を介して、返品商品に関する暗証番号と取引通番を入力する。暗証番号判定部４３は暗証番号／取引通番入力部４２に入力した情報に基づいて商品情報(取引ログ)保持部４１を参照し、暗証番号／取引通番入力部４２に入力した暗証番号と取引通番に対応する商品が不正のない返品商品であるか否かを判定し、不正な返品商品である場合、返品処理部４４にて返品処理を行う。
【００４１】
以上の構成において、以下に本例の処理動作を説明する。
最初に、買物客に対するレシート発行までの処理を説明する。図６はこの処理を説明するフローチャートである。先ず、店舗に入店した買物客は店内を回り所望の商品を買物カゴに入れ、チェッカユニット６に向かう。チェッカは買物カゴから商品を取り出し、前述の固定スキャナ２０によって商品に付与されたバーコードを読み取る（ステップ（以下、Ｓで示す）１）。そして、読み取ったバーコードで前述の商品マスタ保持部３８を検索する（Ｓ２）。例えば、図４に示す例の場合、固定スキャナ２０によって読み取られたバーコードが“1234567890111”であれば、「商品名」が“てんぷら”であり、商品マスタ保持部３８から対応する「部門」、「商品名」、「商品単価（円）」の情報が読み出される。すなわち、“１００”、“てんぷら”、“１９８（円）”の情報が読み出される。
【００４２】
上記処理は前述の商品情報取得部３７によって行われ、データ受信部３６を介して入力した上記バーコードに基づいて、商品マスタ保持部３８から対応する「部門」、「商品名」、「商品単価（円）」の情報を読み出す。
【００４３】
次に、検索した商品情報（商品名、価格等の情報）をメモリ（ＲＡＭ２９）に格納し（Ｓ３）、商品の登録が終了したか判断する（Ｓ４）。買物カゴに商品が残っている場合、未だ商品の登録処理が終了しておらず（Ｓ４がＮＯ）、上記処理を繰り返す（Ｓ１〜Ｓ４）。
【００４４】
すなわち、更に買物カゴから商品を取り出し、固定スキャナ２０によって商品に付与されたバーコードを読み取り（Ｓ１）、商品マスタ保持部３８を検索し（Ｓ２）、対応する「部門」、「商品名」、「商品単価（円）」の情報を商品マスタ保持部３８から読み出す。例えば、固定スキャナ２０によって読み取られたバーコードが“1234567890222”であれば、「商品名」“弁当”に関する情報が読み出され、メモリに格納される（Ｓ３）。また、固定スキャナ２０によって読み取られたバーコードが“1234567890333”であれば、「商品名」“刺身”に関する情報が読み出され、メモリに格納される（Ｓ３）。
【００４５】
その後、買物カゴの中の全ての商品の処理が終了すると、商品の登録処理が終了し（Ｓ４がＹＥＳ）、メモリに格納された商品の情報から小計金額と総点数を計算する（Ｓ５）。すなわち、各商品の単価と購入数量、更に値引額に基づいて小計金額と総点数を計算する。
【００４６】
次に、買物客はキャッシャユニット５に移動し、現金をキャッシャに渡し、キャッシャユニット５は預かった現金よりお釣りを計算し（Ｓ６）、プリンタ１６によってレシートを発行する（Ｓ７）。
【００４７】
図７はプリンタ１６によって発行されるレシートの例であり、具体的には同図に示すお買上票４５と暗証番号票４６である。お買上票４５は商品情報(取引ログ)が印刷された伝票であり、図７に示す例では、商品“牛乳”、“パン”、“ステーキ肉”、“焼肉のたれ”を各１点ずつ、合計４点を購入した際の商品名や、購入点数、合計金額等の情報が印刷されている。さらに、取引通番：○○○○も印刷される。尚、返品時暗証番号の印刷については後述する。
【００４８】
一方、暗証番号票４６には、前述の暗証番号生成部３９によって生成された暗証番号の情報が印刷される。また、暗証番号票４６には図７に示すように“返品時は本暗証番号をご提示下さい”等の記載が行なわれ、暗証番号票４６をゴミ箱等に捨てることを防止する。キャッシャは上記お買上票４５と暗証番号票４６を買物客に渡す。
【００４９】
その後、キャッシャユニット５では取引ログと発行した暗証番号票４６に印刷した返品時暗証番号の情報を保存する（Ｓ８）。この処理は前述の商品情報(取引ログ)登録部４０が行い、商品情報(取引ログ)保持部４１に登録を行う(Ｓ８)。したがって、商品情報(取引ログ)保持部４１には店舗における商品取引毎の商品情報(取引ログ)が保存され、以後の返品処理の際、利用される。
【００５０】
例えば、図５に示すように、前述の商品コード“1234567890111”の場合、上記「部門」、「商品名」、「商品単価（円）」の情報に加え、「数量」“１”、「値引値（円）」“９９”、「値引き後商品単価（円）」“９９”、「合価」“９９”の情報も保存され、更に当該取引（取引ログ)に関する「暗証番号」と「取引通番」も保存される。例えば、この「暗証番号」“１２３４”は上記暗証番号票４６に印刷される返品時暗証番号であり、「取引通番」“１１１１”は上記お買上票４５に印刷される取引通番である。
【００５１】
なお、他の商品コード“1234567890222”（「商品名」“弁当”）や、 “1234567890333”（「商品名」“刺身”）等の場合も同様であり、対応する商品の取引（取引ログ)に関する「暗証番号」と「取引通番」が商品情報(取引ログ)保持部４１に保存され、以後の返品処理の際、利用される。
【００５２】
次に、商品の返品処理について説明する。図８はこの処理を説明するフローチャートである。
商品を返品しようとする顧客は再度店舗に入店し、例えばチェッカユニット６に向かい、店員（チェッカ）に返品しようとする商品と、お買上票４５及び証番号票４６を渡す。チェッカは、先ず多項目キーボード２０の「返品」キーを押下し（ステップ（以下、ＳＴで示す）１）、図９に示す返品時確認画面を表示する。この返品時確認画面には、取引通版の入力ボックス４８、及び返品時暗証番号の入力ボックス４９が表示されている。店員は提示されたお買上票４５に印刷された取引通番を確認し、この取引通番を入力ボックス４８に入力する（ＳＴ２）。さらに、返品時暗証番号の入力ボックス４９に暗証番号票４６に印刷された返品時暗証番号を入力する（ＳＴ３）。
【００５３】
暗証番号判定部４３は入力した情報に基づいて商品情報(取引ログ)保持部４１を参照し、暗証番号判定部４３が取得した暗証番号と取引通番が一致するか判断する（ＳＴ４）。前述のように取引通番と返品時暗証番号は１取引に対して一意的であり、決まった組み合わせである。したがって、商品情報(取引ログ)保持部４１を参照し、暗証番号／取引通番入力部４２から入力した取引通番と返品時暗証番号に一致した組み合わせが登録されていなければ、暗証番号判定部４３は不正返品であると判断する（ＳＴ４がＮＯ）。
【００５４】
一方、取引通番と暗証番号（返品時暗証番号）の組み合わせが一致する場合（ＳＴ４がＹＥＳ）、不正のない返品行為と判断し、商品に付されたバーコードを読み取り（ＳＴ５）、読み取ったバーコードによって前述の商品マスタ保持部３８を検索し（ＳＴ６）、検索した商品名や価格等の商品情報をメモリに格納する（ＳＴ７）。
【００５５】
さらに、登録する商品は終了したか、即ち顧客が返品を希望する商品全てについて上記処理が終了したか判断し（ＳＴ８）、更に返品する商品があれば上記と同様、返品商品に付されたバーコードを読み取り、読み取ったバーコードによって前述の商品マスタ保持部３８を検索し、検索した商品名や価格等の商品情報をメモリに格納する（ＳＴ５〜ＳＴ７）。そして、返品する商品の上記処理が全て終了すると（ＳＴ８がＹＥＳ）、小計金額と総点数を計算し（ＳＴ９）、返品レシートを印刷して当該顧客に発行する（ＳＴ１０）。
【００５６】
したがって、例えばお買上票４５を拾い、店内から対応する商品を調達し、不正に商品の返品を行なおうとする場合、判断（ＳＴ４）においてＮＯとなり、不正を未然に防ぐことができる。すなわち、買物客の中には商品の返品を考えず、受け取ったお買上票４５や暗証番号票４６をゴミ箱等に捨てる場合もあり、例えばお買上票４５をゴミ箱から拾い、お買上票４５に記載された商品を店内から調達し、不正に商品を返品し、金銭を得ようとする場合がある。しかし、本例においては、上記のように返品処理の際、お買上票４５に記載された取引通番と共に返品時暗証番号の入力が必要であり、例えばお買上票４５のみを持参した場合には、暗証番号の入力を行うことができず、不正な商品の返品処理を回避することができる。
【００５７】
また、お買上票４５と共に、暗証番号票４６も持参した場合でも、ゴミ箱等から拾ったお買上票４５と暗証番号票４６が一致する確率は低く、図９に示す画面に従って取引通番と返品時暗証番号を入力したとしても、判断（ＳＴ４）がＮＯとなり、不正な商品の返品行為であると判断できる。
【００５８】
また、図７のお買上票４５に括弧書きで示す返品時暗証番号：＊＊＊＊の記載を含めることによって、お買上票４５を使用して不正を行おうとする者に対する牽制となる。すなわち、お買上票４５に記載された上記記載から、当該お買上票４５に関連する暗証番号の存在を知り、不正を思い止まらせることができる。
【００５９】
以上のように本実施形態によれば、商品の返品処理を利用した不正行為を防止することができ、更に不正行為を牽制し、不正行為を未然に防止することができる。また、本実施形態の捨得レシート不正使用防止装置はカード等の記録媒体や無線タグ等を使用することなく、不正行為を防止することができ、現在のＰＯＳシステムに新たな設備を設けることなく実施することができる。
【００６０】
尚、上記実施形態では取引通番が記録されたお買上票４５と暗証番号が記録された暗証番号票４６を別々に印刷出力する例について説明したが、例えば取引通番が印刷されたお買上票４５と暗証番号が印刷された暗証番号票４６の境界にミシン目を形成し、一体のレシートとして印刷出力するようにしてもよい。但し、この場合キャッシャユニット５の店員は必ずミシン目の部分でお買上票と暗証番号票を切り離し、別体のお買上票４５と暗証番号票４６として買物客に手渡す必要がある。
【００６１】
また、上記実施形態の説明では、取引通番と返品時暗証番号の確認を商品情報(取引ログ)保持部４１の各商品コードに対応した取引通番と暗証番号を参照して行なったが、商品情報(取引ログ)保持部４１内に取引通番と返品時暗証番号の対応を記憶するエリアを設け、このエリアを直接参照して前述の取引通番と返品時暗証番号の一致確認を行なう構成としてもよい。
【００６２】
さらに、上記説明において使用した商品名や商品単価等は一例であり、例えば図４及び図５のデータベースに記載された商品名や商品単価等の情報は適宜変更可能であることは勿論である。
【符号の説明】
【００６３】
１      ＰＯＳシステム
２      ＰＯＳサーバ
３      ＰＯＳ端末
４      ネットワーク
５      キャッシャユニット
６      チェッカユニット
７      制御ユニット
８      キーボード
９      自動釣銭機
１０      キャッシュドロア
１１      自動釣札機
１２      磁気カードリーダ
１３      タッチパネル
１４      ディスプレイ
１５      カスタマディスプレイ
１６      プリンタ
１８      レーン台
１９      支柱
２０      固定スキャナ
２１      スピーカ
２２      多項目キーボード
２３      ディスプレイ
２４      カスタマディスプレイ
２５      タッチパネル
２７      ＣＰＵ
２８      バス
２９      ＲＡＭ
３０      ＨＤＤ
３１      通信インタフェース
３２      グラフィック処理装置
３３      入出力インタフェース
３４      可搬型記録媒体
３６      データ受信部
３７      商品情報取得部
３８      商品マスタ保持部
３９      暗証番号生成部
４０      商品情報(取引ログ) 登録部
４１      商品情報(取引ログ)保持部
４２      暗証番号／取引通番入力部
４３      暗証番号判定部
４４      返品処理部
４５      お買上票
４６      暗証番号票
【図２】
2014021731.tif 000003
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図１】
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【図９】
2014021731.tif 000011