(57)【要約】【課題】セルフＳＳにおいて給油時における利用者による給油内容や決済内容の入力・指定に係る処理を省力化するセルフ給油システムを提供する。【解決手段】セルフ外設機１００と、各セルフ外設機１００と接続されたネガ・オーソリシステム３００と、セルフ外設機１００との間で近距離無線通信を行うことが可能であるスマートフォン４００とを有し、ネガ・オーソリシステム３００は、利用者もしくはスマートフォン４００についての識別情報と給油情報と決済情報とを有するスマートフォン利用会員ＤＢ３５１を有し、セルフ外設機１００から受信した、スマートフォン４００から読み取った識別情報に基づいて、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１から給油情報および決済情報を抽出してセルフ外設機１００に応答し、セルフ外設機１００は、ネガ・オーソリシステム３００から受信した給油情報および決済情報に基づいて給油作業および決済処理を実行する。【選択図】図１
2014040265.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービスステーションにおいて利用者が自身で給油作業を行うためのセルフ給油システムであって、
サービスステーションに１つ以上設置された、計量機を内蔵するセルフ外設機と、
前記各セルフ外設機と第１のネットワークを介して接続されたネガ・オーソリシステムと、
前記利用者が保有し、前記セルフ外設機との間で近距離無線通信を行うことが可能である携帯型の情報処理端末とを有し、
前記ネガ・オーソリシステムは、前記利用者もしくは前記情報処理端末についての識別情報と、前記利用者の給油内容に係る情報を含む給油情報と、前記利用者の決済方法に係る情報を含む決済情報とを有する利用会員記録手段を有し、前記利用者が給油作業のために使用する前記セルフ外設機から受信した、前記利用者が保有する前記情報処理端末から読み取った前記識別情報に基づいて、前記利用会員記録手段から前記給油情報および前記決済情報を抽出して前記セルフ外設機に応答し、
前記セルフ外設機は、前記ネガ・オーソリシステムから受信した前記給油情報および前記決済情報に基づいて前記利用者に係る給油作業および決済処理を実行することを特徴とするセルフ給油システム。
【請求項２】
請求項１に記載のセルフ給油システムにおいて、
前記ネガ・オーソリシステムと前記第１のネットワークを介して接続され、また、第２のネットワークを介して前記情報処理端末から接続されることができる顧客管理システムを有し、
前記顧客管理システムは、予め、前記情報処理端末から前記第２のネットワークを介して前記識別情報と、前記利用者の属性情報を含む会員情報とを取得して、これらを関連付けて登録会員記録手段に記録し、
前記ネガ・オーソリシステムは、予め、前記顧客管理システムの前記登録会員記録手段の内容を前記利用会員記録手段に同期させ、
前記セルフ外設機は、前記ネガ・オーソリシステムから受信した前記給油情報および前記決済情報に、給油作業を行うための情報の不足がある場合は、不足する情報について前記利用者からの入力を受け付けて、受け付けた情報と前記ネガ・オーソリシステムから受信した前記給油情報および前記決済情報とに基づいて給油作業および決済処理を実行し、実行後に、前記利用者からの入力を受け付けた情報を、前記ネガ・オーソリシステムに送信して前記利用会員記録手段に登録することを特徴とするセルフ給油システム。
【請求項３】
請求項２に記載のセルフ給油システムにおいて、
前記利用者が決済処理に用いるクレジットカードに係る情報を、前記ネガ・オーソリシステムの前記利用会員記録手段にのみ保持し、前記顧客管理システムの前記登録会員記録手段には保持しないことを特徴とするセルフ給油システム。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか１項に記載のセルフ給油システムにおいて、
前記ネガ・オーソリシステムの前記利用会員記録手段に保持する前記決済情報には、前記利用者が決済処理に際して併用するポイントカードに係る情報を含むことを特徴とするセルフ給油システム。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか１項に記載のセルフ給油システムにおいて、
前記ネガ・オーソリシステムの前記利用会員記録手段に保持する前記決済情報には、決済処理に係るレシートの印刷出力の要否の情報を含み、
前記セルフ外設機は、前記ネガ・オーソリシステムから受信した前記決済情報においてレシートの印刷出力が不要とされている場合は、レシートの印刷出力を行わないことを特徴とするセルフ給油システム。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれか１項に記載のセルフ給油システムにおいて、
前記セルフ外設機は、給油作業および決済処理の内容を購買実績として前記第１のネットワークを介して前記顧客管理システムに送信し、
前記顧客管理システムは、前記セルフ外設機から受信した前記購買実績を購買実績記録手段に記録し、前記利用者が保有する前記情報処理端末を含む情報処理装置からの前記購買実績の照会要求に対して、前記購買実績記録手段の対応する内容を抽出して応答することを特徴とするセルフ給油システム。
【請求項７】
サービスステーションにおいて利用者が自身で給油作業を行うためのセルフ給油システムにおけるセルフ給油方法であって、
前記セルフ給油システムは、
サービスステーションに１つ以上設置された、計量機を内蔵するセルフ外設機と、
前記各セルフ外設機と第１のネットワークを介して接続されたネガ・オーソリシステムと、
前記利用者が保有し、前記セルフ外設機との間で近距離無線通信を行うことが可能である携帯型の情報処理端末とを有し、
前記利用者もしくは前記情報処理端末についての識別情報と、前記利用者の給油内容に係る情報を含む給油情報と、前記利用者の決済方法に係る情報を含む決済情報とを有する利用会員記録手段を有する前記ネガ・オーソリシステムが、前記利用者が給油作業のために使用する前記セルフ外設機から受信した、前記利用者が保有する前記情報処理端末から読み取った前記識別情報に基づいて、前記利用会員記録手段から前記給油情報および前記決済情報を抽出して前記セルフ外設機に応答するステップと、
前記セルフ外設機が、前記ネガ・オーソリシステムから受信した前記給油情報および前記決済情報に基づいて前記利用者に係る給油作業および決済処理を実行するステップとを実行することを特徴とするセルフ給油方法。
【請求項８】
請求項７に記載のセルフ給油方法において、
前記セルフ給油システムは、
前記ネガ・オーソリシステムと前記第１のネットワークを介して接続され、また、第２のネットワークを介して前記情報処理端末から接続されることができる顧客管理システムを有し、
前記顧客管理システムが、予め、前記情報処理端末から前記第２のネットワークを介して前記識別情報と、前記利用者の属性情報を含む会員情報とを取得して、これらを関連付けて登録会員記録手段に記録するステップと、
前記ネガ・オーソリシステムが、予め、前記顧客管理システムの前記登録会員記録手段の内容を前記利用会員記録手段に同期させるステップと、
前記セルフ外設機が、前記ネガ・オーソリシステムから受信した前記給油情報および前記決済情報に、給油作業を行うための情報の不足がある場合は、不足する情報について前記利用者からの入力を受け付けて、受け付けた情報と前記ネガ・オーソリシステムから受信した前記給油情報および前記決済情報とに基づいて給油作業および決済処理を実行するステップと、
前記セルフ外設機が、給油作業および決済処理の実行後に、前記利用者からの入力を受け付けた情報を、前記ネガ・オーソリシステムに送信して前記利用会員記録手段に登録するステップとを実行することを特徴とするセルフ給油方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービスステーションでの給油処理をシステム化する技術に関し、特に、セルフ給油のサービスステーションにおける給油処理を簡略化するセルフ給油システムおよびセルフ給油方法に適用して有効な技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ガソリンスタンドやサービスステーション（以下ではこれらを総称して“ＳＳ”と記載する場合がある）では、近年、従業員が給油操作を行うのではなく、利用者自身が給油操作から代金の決済まで行ういわゆるセルフＳＳの設置が広がってきている。
【０００３】
セルフＳＳでは、給油とともに決済や伝票発行などのＰＯＳ（Point Of Sale）機能を有する外設機を設置し、利用者が当該外設機の画面を操作する等により給油操作を行う。このとき利用者は、給油条件（例えばレギュラーやハイオクなどの油種、給油量など）や決済手段などを自ら指定する必要がある。また、代金決済を担保するため、給油操作前に、例えばクレジットカードを一度読み込ませたり、プリペイドカードや現金等により入金させたり等により仮の決済を行い、給油操作後に精算や本決済を行うという処理フローがとられるなど、通常の消費者による店舗での商取引とは異なる煩雑な手順を必要とする。決済に際してポイントカードの併用などを行う場合にはさらに煩雑となる。
【０００４】
このように、セルフＳＳでは利用者の処理が煩雑になってしまうところ、給油作業や決済処理の簡略化、効率化を図って利用者の利便性を向上させる技術として、例えば、チャージ可能なプリペイドカード等の利用者を識別するカードや、ＲＦＩＤタグなどを利用して、利用者による入力や指定、決済等の処理の内容に係る情報を関連付けて管理することなどが考えられる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
セルフＳＳにおいて、利用者による入力や指定、決済等の処理の省力化を図るためには、従来技術では、プリペイドカード等の利用者を識別するためのカードや、ＲＦＩＤタグ等の機器を最初にＳＳ等において発行してもらったり、所定の場所に取り付けてもらったり等の作業を行う必要がある。このためには、利用者自身の識別情報や、給油条件や決済方法の指定等の登録情報をＳＳの従業員等に提供して発行等してもらう必要があり、利用者のみならずＳＳの従業員にとっても負荷のかかる処理となる。また、従来技術では、紙のレシートや伝票等を発行しなければ実際に行われた給油内容や決済内容を確認することができないことから、不要なレシートが発行されるなど、コストや資源の観点からも無駄が生じ得る仕組みとなっている。
【０００６】
そこで本発明の目的は、セルフＳＳにおいて、給油時における利用者による給油内容や決済内容の入力・指定に係る処理を省力化することができるセルフ給油システムおよびセルフ給油方法を提供することにある。また、本発明に他の目的は、初回利用時の利用者やＳＳ従業員の作業負荷も低減することができるセルフ給油システムおよびセルフ給油方法を提供することにある。また、本発明の他の目的は、給油作業後に無駄な紙のレシートが発行されないようにすることができるセルフ給油システムおよびセルフ給油方法を提供することにある。
【０００７】
本発明の前記ならびにその他の目的と新規な特徴は、本明細書の記述および添付図面から明らかになるであろう。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本願において開示される発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、以下のとおりである。
【０００９】
本発明の代表的な実施の形態によるセルフ給油システムは、サービスステーションにおいて利用者が自身で給油作業を行うためのセルフ給油システムであって、以下の特徴を有するものである。すなわち、セルフ給油システムは、サービスステーションに１つ以上設置された、計量機を内蔵するセルフ外設機と、前記各セルフ外設機と第１のネットワークを介して接続されたネガ・オーソリシステムと、前記利用者が保有し、前記セルフ外設機との間で近距離無線通信を行うことが可能である携帯型の情報処理端末とを有する。
【００１０】
前記ネガ・オーソリシステムは、前記利用者もしくは前記情報処理端末についての識別情報と、前記利用者の給油内容に係る情報を含む給油情報と、前記利用者の決済方法に係る情報を含む決済情報とを有する利用会員記録手段を有し、前記利用者が給油作業のために使用する前記セルフ外設機から受信した、前記利用者が保有する前記情報処理端末から読み取った前記識別情報に基づいて、前記利用会員記録手段から前記給油情報および前記決済情報を抽出して前記セルフ外設機に応答し、前記セルフ外設機は、前記ネガ・オーソリシステムから受信した前記給油情報および前記決済情報に基づいて前記利用者に係る給油作業および決済処理を実行することを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１１】
本願において開示される発明のうち、代表的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば以下のとおりである。
【００１２】
すなわち、本発明の代表的な実施の形態によれば、セルフＳＳにおいて、給油時における利用者による給油内容や決済内容の入力・指定に係る処理を省力化することが可能となる。また、本発明の代表的な実施の形態によれば、初回利用時の利用者やＳＳ従業員の作業負荷も低減することが可能となる。また、本発明の代表的な実施の形態によれば、給油作業後に無駄な紙のレシートが発行されないようにすることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の一実施の形態であるセルフ給油システムの構成例について概要を示した図である。
【図２】本発明の一実施の形態における給油作業（会員登録から初回給油）の処理の流れの例を示したフローチャートである。
【図３】本発明の一実施の形態における給油作業の処理の流れの例を示したフローチャートである。
【図４】本発明の一実施の形態における顧客管理システムのスマートフォン登録会員ＤＢのデータ構成の例について概要を示した図である。
【図５】本発明の一実施の形態におけるネガ・オーソリシステムのスマートフォン利用会員ＤＢのデータ構成の例について概要を示した図である。
【図６】本発明の一実施の形態におけるネガ・オーソリシステムの購買履歴ＤＢのデータ構成の例について概要を示した図である。
【図７】本発明の一実施の形態における顧客管理システムの購買実績ＤＢのデータ構成の例について概要を示した図である。
【図８】従来のセルフＳＳにおける給油作業の処理の流れの例を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、実施の形態を説明するための全図において、同一部には原則として同一の符号を付し、その繰り返しの説明は省略する。また、以下においては、本発明の特徴を分かり易くするために、従来の技術と比較して説明する。
【００１５】
＜概要＞
従来のセルフＳＳでは、給油時に、利用者が給油内容や決済内容の入力や指定を都度行なっていた。図８は、従来のセルフＳＳにおける給油作業の処理の流れの例を示したフローチャートである。利用者がセルフ外設機に来訪すると、セルフ外設機では、まず、利用者による決済手段の選択を受け付ける（Ｓ３１）。ここでは、利用者は例えば、液晶タッチパネルやボタン等による入力・指示により、現金やクレジットカード、プリペイドカードなどの決済手段を選択する。
【００１６】
ステップＳ３１で、例えばクレジットカードが選択された場合、次に、決済に用いるクレジットカードを読み込む（Ｓ３２）。さらに、ポイントカードを利用する（ポイントを貯める、もしくは貯まったポイントを決済の際に利用する）場合には、対象のポイントカードを読み込む（Ｓ３３）。セルフ外設機にはこれらのカードの磁気ストライプやＩＣチップの内容を読み取るカードリーダ機能が実装されている。
【００１７】
その後、給油内容に係る情報の入力・指定を受け付ける。例えば、まず、油種の選択を受け付ける（Ｓ３４）。ここでは、利用者は例えば、レギュラーガソリン、ハイオクガソリン、軽油などの種別を選択する。また、給油条件に係る情報の入力・指定を受け付ける（Ｓ３５）。ここでは、利用者は例えば、“満タン”か、数量指定もしくは金額指定による給油かを選択する。数量指定もしくは金額指定が選択された場合は、さらに給油数量もしくは給油金額の選択を受け付ける（Ｓ３６）。ここでは、利用者は例えば、数量指定の場合は、１０リットル、２０リットルなど予め設定された給油数量のパターンから選択するか、直接給油数量を指定することができる。また、金額指定の場合は、１０００円分、２０００円分など予め定められた金額のパターンから選択するか、直接給油金額を指定することができる。
【００１８】
その後、利用者により指定された給油数量もしくは金額の内容をセルフ外設機の画面上に表示したり音声出力したり等することで、利用者による確認の入力を受け付ける（Ｓ３７）。さらに、決済に際してステップＳ３３で読み込んだポイントカードに貯まっているポイントを利用するか否かの指示を受け付ける（Ｓ３８）。以上のような内容の入力や指示を受け付けた後、給油内容全体についての利用者による最終確認の入力を受け付ける（Ｓ３９）。
【００１９】
その後、ステップＳ３９で内容を確認した給油内容に従って、利用者自身により車両への給油操作を行う（Ｓ４０）。給油操作が完了すると、セルフ外設機は、実際に給油された数量や金額などの確定した決済内容を画面に表示する等により通知して、利用者からの確認の入力を受け付ける（Ｓ４１）。利用者からの確認が入力されると、例えば、ステップＳ３２で読み込んだクレジットカードの情報に基づいて、クレジットカード会社との間で決済を行う（Ｓ４２）。その後、ステップＳ３９で確認した給油内容の情報と、ステップＳ４１で確認した決済の内容、およびステップＳ４２での決済の結果の情報に基づいてレシートを出力し（Ｓ４３）、給油処理を終了する。
【００２０】
このように、従来のセルフＳＳでは、利用者が給油内容や決済内容の入力や指定を給油の都度行なう煩雑な処理フローとなっており、利用者の負荷が高いものとなっていた。ここで、一般的に、利用者の給油時の給油内容や決済内容（特に油種や、決済時に使用するクレジットカード、ポイントカード）は、車両を買い替える等がない限り、給油の都度変更されることは通常はあまり発生しない。
【００２１】
そこで、本発明の一実施の形態であるセルフ給油システムは、この「いつもの給油」の内容に係る情報をサーバ等に保持しておき、この情報を、給油時に、利用者が保有するスマートフォンの情報を読み取った上でセルフＳＳが取得することで、利用者による給油内容や決済内容の入力・指定に係る処理の省力化を可能とする。また、上記の特許文献１、２等に記載された技術と異なり、利用者を識別するための機器として、プリペイドカード等の決済機能を有するカードやＲＦＩＤタグ等のような専用機器ではなく、スマートフォンのような汎用的な情報処理端末にアプリケーションを導入して利用する構成とすることで、特に、初回利用時の利用者やＳＳ従業員の作業負荷を低減することを可能とする。また、同様に、給油作業後に無駄な紙のレシートが発行されないようにすることを可能とする。
【００２２】
＜システム構成＞
図１は、本発明の一実施の形態であるセルフ給油システムの構成例について概要を示した図である。セルフ給油システム１は、各ＳＳにおいてそれぞれ１つ以上設置されているセルフ外設機１００、情報処理システムにおいてセンターシステムとして構成される顧客管理システム２００とネガ・オーソリシステム３００、および給油サービスを利用する各利用者がそれぞれ保有するスマートフォン４００を含む構成を有する、情報処理機能を備えた給油システムである。
【００２３】
ここで、各セルフ外設機１００は、それぞれ、専用線やＶＰＮ（Virtual Private Network）等によるクローズドネットワークやＬＡＮ（Local Area Network）等からなるネットワーク５１０を介して顧客管理システム２００およびネガ・オーソリシステム３００に接続可能となっている。また、ネガ・オーソリシステム３００は、ネットワーク５１０を介して顧客管理システム２００と接続可能であり、また、ＶＰＮ等のネットワークを介してポイント提携会社システム６０１およびクレジットカード会社システム６０２に接続されている。
【００２４】
顧客管理システム２００は、例えば、図示しないＷｅｂサーバプログラム等を有し、インターネット５００を介して利用者が保有するスマートフォン４００や図示しないＰＣ等の情報処理端末からの接続を受け付けることができる。また、各スマートフォン４００は、後述するように、ＦｅｌｉＣａ（登録商標）等のＮＦＣ（Near Field Communication）準拠の近距離無線通信によりセルフ外設機１００に接続可能となっている。
【００２５】
セルフ外設機１００は、各ＳＳに設置されているセルフサービスで給油から決済までの処理を行うための外設機であり、例えば、図示しない計量機を内蔵することによる給油機能や、決済に係るＰＯＳ機能、および液晶タッチパネル等による操作メニュー表示と利用者による入力・指示を受け付ける手段等を有するものである。このセルフ外設機１００は、例えば、ソフトウェアにより実装される決済手段設定部１１０、メディア読取部１２０、給油内容設定部１３０、給油処理部１４０、および決済処理部１５０などの各部を有する。
【００２６】
決済手段設定部１１０は、利用者による給油時の決済手段（現金やクレジットカード、プリペイドカードなど）の選択を受け付けてこれを保持する機能を有する。メディア読取部１２０は、各種のメディアから情報を読み取るリーダ機能を有する。ここでのメディアには、クレジットカードや各種ポイントカード等に加えてスマートフォン４００も含まれ、リーダ機能には、磁気ストライプカードのリーダ機能に加えて、ＮＦＣに準拠した非接触ＩＣカードのリーダ機能を有する。
【００２７】
給油内容設定部１３０は、利用者による給油内容の選択や指定を受け付けてこれを保持する機能を有する。給油内容には、例えば、油種（レギュラー、ハイオク、軽油など）、給油条件（“満タン”、数量指定、金額指定など）、数量指定や金額指定の場合の数量や金額などが含まれる。給油処理部１４０は、給油内容設定部１３０により保持された給油内容に従って、図示しない計量機を制御して給油操作を実行する機能を有する。
【００２８】
決済処理部１５０は、決済手段設定部１１０で設定された決済手段に応じて、給油操作の実行前に仮の決済を行うとともに、給油処理部１４０での給油操作の結果に従って最終的な決済内容を確定し、当該決済内容に応じた決済（清算）処理を行う機能を有する。給油以外の商品やサービス（例えば、洗車やオイル交換等）についての決済を行うようにしてもよい。現金やプリペイドカードでの決済の場合は、セルフ外設機１００自身で決済（清算）を完結させ、クレジットカードでの決済の場合はネガ・オーソリシステム３００を介してクレジットカード会社システム６０２との間で決済を完結させる。
【００２９】
顧客管理システム２００は、上述したように、図示しないＷｅｂサーバプログラムを有して、給油サービスの利用者、特に本実施の形態の特徴であるスマートフォン４００を利用して給油内容や決済内容の入力・指定を行う給油方法をとる利用者に対して各種のサービスを提供するサーバシステムである。顧客管理システム２００は、例えば、ソフトウェアにより実装されるスマートフォン会員情報管理部２１０、購買実績照会部２２０、および販促情報抽出部２３０などの各部を有する。また、データベースやファイルテーブル等により実装されたスマートフォン登録会員データベース（ＤＢ）２４１、および購買実績ＤＢ２４２などのテーブルを有する。
【００３０】
スマートフォン会員情報管理部２１０は、給油サービスの利用者のうち、スマートフォン４００を利用して給油内容や決済内容の入力・指定を行う給油方法をとる利用者についての会員情報をスマートフォン登録会員ＤＢ２４１に登録し管理する機能を有する。上記の管理処理は、可能なものについては各利用者がスマートフォン４００や図示しないＰＣ等の情報処理端末からアプリケーションやＷｅｂブラウザ等を介してスマートフォン会員情報管理部２１０にアクセスして行なってもよいし、利用者からの申し込みに応じて顧客管理システム２００の管理者等が行なってもよい。
【００３１】
購買実績照会部２２０は、各利用者からのスマートフォン４００等を利用した購買実績（給油の他に洗車やオイル交換等の他の商品・サービスの購買実績も含む）の照会要求を受け付けて、購買実績ＤＢ２４２を参照して、該当する購買実績の情報を提供する機能を有する。照会に加えて、各購買実績についてのレシートを自身が保有するプリンタやファイルに出力できるようにしてもよい。販促情報抽出部２３０は、購買実績照会部２２０での照会処理の際、もしくはセルフ外設機１００やネガ・オーソリシステム３００からの要求に基づいて、購買実績ＤＢ２４２の内容を分析して、対象の利用者（会員）に対する販促情報を抽出して提供する機能を有する。購買実績ＤＢ２４２の内容の分析手法等は特に限定されず、種々の分析手法を適宜用いることができる。
【００３２】
ネガ・オーソリシステム３００は、一般的なクレジットカード決済システムにおいて用いられるいわゆるネガ・オーソリシステムの機能を有するとともに、各利用者（の有するスマートフォン）の識別情報と、クレジットカードでの決済に係る情報、さらに給油内容に係る情報とを関連付けて保持・管理するサーバシステムである。ネガ・オーソリシステム３００は、例えば、ソフトウェアにより実装される給油コントロール部３１０、顧客管理連携部３２０、ポイント連携部３３０、およびオーソリ連携部３４０などの各部を有する。また、データベースやファイルテーブル等により実装されたスマートフォン利用会員ＤＢ３５１、および購買履歴ＤＢ３５２などのテーブルを有する。
【００３３】
給油コントロール部３１０は、セルフ外設機１００からの要求に基づき、対象の利用者についてスマートフォン利用会員ＤＢ３５１に保持された登録情報に基づいて、セルフ外設機１００での給油内容を設定・制御する機能を有し、例えばさらに、認証部３１１、給油内容管理部３１２、および購買履歴登録部３１３などの各部を有する。
【００３４】
認証部３１１は、セルフ外設機１００から送信された識別情報、すなわち利用者が保有するスマートフォン４００に保持する端末識別番号に基づいて、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１を参照して認証処理を行う機能を有する。例えば、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１に、対象の端末識別番号に対応する有効なエントリがあるか否かによって認証処理を行う。認証が拒否された場合は、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１に保持する給油内容や決済手段の情報を利用した給油処理を行わない、すなわち上記の図８に示したような手順によって給油処理を行うものとする。
【００３５】
給油内容管理部３１２は、セルフ外設機１００から送信された端末識別情報に対応する給油内容や決済に係る情報をスマートフォン利用会員ＤＢ３５１から取得して応答することで設定・制御する機能を有する。対象の利用者がスマートフォン４００を利用した給油処理を初めて行う場合は、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１に給油内容や決済に係る情報が登録されていない場合がある。この場合、給油内容管理部３１２は、セルフ外設機１００から送信された給油内容や決済に係る情報（初回の実施内容）をスマートフォン利用会員ＤＢ３５１に登録する。購買履歴登録部３１３は、セルフ外設機１００から送信された給油内容や他の商品・サービスの購入内容に係る情報を、購買履歴として購買履歴ＤＢ３５２に登録する機能を有する。
【００３６】
顧客管理連携部３２０は、ネガ・オーソリシステム３００のスマートフォン利用会員ＤＢ３５１および購買履歴ＤＢ３５２について、顧客管理システム２００のスマートフォン登録会員ＤＢ２４１および購買実績ＤＢ２４２との間でそれぞれ連携して同期をとる機能を有する。同期をとるタイミングについては特に限定されないが、スマートフォン４００を利用して会員登録をしてからすぐに給油を行いたいというニーズもあり得ることから、少なくともスマートフォン利用会員ＤＢ３５１とスマートフォン登録会員ＤＢ２４１との間の同期は即時〜数十分程度の間隔で同期をとるのが望ましい。購買履歴ＤＢ３５２と購買実績ＤＢ２４２との間の同期は日次などのタイミングとすることも可能である。
【００３７】
本実施の形態では、例えば、利用者がスマートフォン４００から顧客管理システム２００のスマートフォン会員情報管理部２１０にアクセスしてスマートフォン登録会員ＤＢ２４１に登録した利用者（スマートフォン４００）の識別情報等を、ネガ・オーソリシステム３００のスマートフォン利用会員ＤＢ３５１に対して同期する。また、ＳＳにおいてセルフ外設機１００からネガ・オーソリシステム３００の購買履歴ＤＢ３５２に蓄積された商品・サービスの購買履歴の情報を、顧客管理システム２００の購買実績ＤＢ２４２に対して同期する。
【００３８】
この同期では各テーブルに保持する全てのデータ項目を同期の対象とはしない。すなわち、双方のシステムにおいて不要なデータ項目については同期を行わない。さらに、利用者が決済に用いるクレジットカード番号（ＰＡＮ：Primary Account Number）の情報については、ネガ・オーソリシステム３００のスマートフォン利用会員ＤＢ３５１にだけ登録されて保持するようにし、顧客管理システム２００のスマートフォン登録会員ＤＢ２４１との間での同期の対象とはしない。従って、利用者は、顧客管理システム２００に対する会員登録の際にはクレジットカード情報は登録せず、後述するように、会員登録後の初回の給油時にセルフ外設機１００が読み取ったクレジットカードの情報を登録するものとする。
【００３９】
このように、顧客管理システム２００とネガ・オーソリシステム３００とを分離し、必要なデータ項目のみ同期する構成とすることにより、クレジットカード情報（ＰＡＮ）が送受信され存在する領域を、各セルフ外設機１００とネガ・オーソリシステム３００およびその間のネットワーク５１０に限定することができる。これにより、例えば、当該セルフ給油システム１の構築の際に、当該システムについてＰＣＩＤＳＳ（Payment Card Industry Data Security Standard）の基準を満たしている旨の認定を受ける場合、審査の対象となるシステムを極小化し、システム構築の際の負担を低減することができる。
【００４０】
なお、本実施の形態では、ネガ・オーソリシステム３００が購買履歴ＤＢ３５２および購買履歴登録部３１３を有し、セルフ外設機１００からの購買履歴の情報を保持するととともに、顧客管理連携部３２０によって、顧客管理システム２００の購買実績ＤＢ２４２に対して同期する構成としているが、直接顧客管理システム２００の購買実績ＤＢ２４２に対して購買実績として記録するようにしてもよい。一般的に、ＳＳでの給油の決済に際しては、給油が完了して購買内容が確定した時点では改めてクレジットカードの与信チェック処理を行わない場合がほとんどであり、セルフ外設機１００がネガ・オーソリシステム３００に接続する必要がないためである。  ポイント連携部３３０は、ポイント提携会社システム６０１と連携して、利用者がセルフ外設機１００において給油もしくは他の商品・サービスの購買を行う際に、提携する各種ポイントカードへのポイントの蓄積もしくはポイントの利用などの処理を行う。また、これらの処理の前提としての認証処理等を行ってもよい。
【００４１】
オーソリ連携部３４０は、例えば、図示しないＣＡＦＩＳ（Credit And Finance Information System、登録商標）等のクレジットカード決済ネットワークシステムを介してクレジットカード会社システム６０２と連携し、利用者がセルフ外設機１００において給油もしくは他の商品・サービスの購買を行う際にクレジットカードによる決済処理を行う機能を有する。これには、対象のクレジットカードについてのいわゆるネガティブ情報のチェック処理やオーソリ処理が含まれる。
【００４２】
スマートフォン４００は、例えば、Ｗｅｂブラウザやアプリケーションプログラムを稼働させてインターネット５００を介してＷｅｂサーバシステムにアクセスすることができる携帯型情報処理端末である。本実施の形態ではいわゆる“スマートフォン”を対象として説明しているが、後述するスマートフォン４００が有する機能と同等の機能を有する情報処理端末であれば、携帯電話やタブレット型端末などを利用してもよいことは当然である。
【００４３】
スマートフォン４００は、例えば、ソフトウェアにより実装される給油アプリケーション４１０、およびソフトウェアや通信処理を行うハードウェアからなるＮＦＣ通信部４２０などの各部を有する。給油アプリケーション４１０は、セルフ外設機１００での給油内容を予め指定したり、給油実施後のレシートを電子的に取得して表示したりなど、利用者が給油処理を行うに際してのセルフ外設機１００でのユーザインタフェース機能を補充・拡張する機能を有する。スマートフォン４００を利用した給油を行うために顧客管理システム２００に対して会員登録を行ったり会員登録情報の変更等を行ったりする機能を有していてもよい。
【００４４】
なお、これらの機能は、例えば、アプリケーション提供サイト等から給油アプリケーション４１０をダウンロードして実行することで実現してもよいし、図示しないＷｅｂブラウザを利用して顧客管理システム２００にアクセスして実行するＷｅｂアプリケーションにより実現してもよい。
【００４５】
ＮＦＣ通信部４２０は、ＦｅｌｉＣａ（登録商標）等のＮＦＣ準拠の近距離無線通信を行う機能である。これにより、セルフ外設機１００のメディア読取部１２０が有するＮＦＣに準拠した非接触ＩＣカードリーダ機能によって、セルフ外設機１００との間で通信を行うことが可能である。
【００４６】
＜処理フロー＞
以下では、上記の図１の例に示したような構成を有するセルフ給油システム１での給油作業の処理の流れについて説明する。図２は、本実施の形態のセルフＳＳにおける給油作業（会員登録からの初回給油）の処理の流れの例を示したフローチャートである。利用者は、事前に、保有するスマートフォン４００にアプリケーション提供サイト等から給油アプリケーション４１０をダウンロードしておく（Ｓ０１）。
【００４７】
また、利用者が当該給油アプリケーション４１０もしくはＷｅｂブラウザを利用して顧客管理システム２００にアクセスし、スマートフォン４００を利用して給油を行うための会員登録情報を指定することで、スマートフォン会員情報管理部２１０は会員情報をスマートフォン登録会員ＤＢ２４１に登録する（Ｓ０２）。登録された情報は、適宜、ネガ・オーソリシステム３００の顧客管理連携部３２０によりスマートフォン利用会員ＤＢ３５１に同期される。
【００４８】
ここで登録される情報には、例えば、利用者から入力された会員の氏名や連絡先、興味のあるサービス（例えば洗車や車検等）などの情報と、スマートフォン４００から自動的に取得する端末識別番号が含まれる。端末識別番号は、例えば、スマートフォン４００が内蔵するＦｅｌｉＣａ（登録商標）チップ等に記録されている端末識別番号を読み出して利用することで、スマートフォン４００の機種毎の仕様の相違による影響を吸収することができる。なお、ここでは決済に利用するクレジットカード情報の入力・登録は行わない。
【００４９】
その後、利用者がＳＳのセルフ外設機１００に来訪すると、利用者は、スマートフォン４００をセルフ外設機１００の非接触ＩＣカードリーダ部分にタッチする。これにより、セルフ外設機１００のメディア読取部１２０は、スマートフォン４００との間でＮＦＣ準拠の近距離無線通信を行い、スマートフォン４００に保持された端末識別情報を読み取る（Ｓ０３）。
【００５０】
その後、セルフ外設機１００の給油内容設定部１３０は、読み取られた端末識別情報をキーとしてネガ・オーソリシステム３００に送信し、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１に登録されている給油内容や決済に係る情報を照会する（Ｓ０４）。このとき、ネガ・オーソリシステム３００では、例えば、給油コントロール部３１０の認証部３１１での認証処理を経て、給油内容管理部３１２がスマートフォン利用会員ＤＢ３５１から対象の端末識別情報に対応する給油内容や決済に係る情報を抽出して応答する。しかしながら、利用者の会員登録から初回の給油の場合は、基本的にこれらの情報は登録されていない。
【００５１】
そこで、給油内容や決済に係る情報のいずれかが登録されていない場合には初回の給油であると判断し、セルフ外設機１００は、不足する情報を利用者から取得するため、画面や音声を通じて利用者に不足する情報の入力や指定を促す。例えば、決済に使用するクレジットカード（決済手段としてクレジットカードを用いる場合）や決済の際に併用するポイントカード（ポイントカードを併用する場合）をカードリーダに読み取らせるよう促し、メディア読取部１２０のカードリーダ機能によりクレジットカードやポイントカードの情報を読み込む（Ｓ０５、Ｓ０６）。このとき、クレジットカードについては、ネガ・オーソリシステム３００のオーソリ連携部３４０を介して与信チェックを行い、ポイントカードについては、ポイント連携部３３０を介してポイントの照会等を行ってもよい。
【００５２】
さらに、セルフ外設機１００の給油内容設定部１３０は、情報が不足している場合には、利用者による液晶タッチパネルやボタン等による操作を介して給油内容の入力・指定を受け付けて設定する（Ｓ０７）。ここでの処理は、図８に示した従来の処理フローの例におけるステップＳ３４〜Ｓ３８の処理内容と同様であるため、説明は省略する。なお、ステップＳ０２において、利用者が会員情報を登録する際に給油内容の情報（油種や給油条件など）を予めスマートフォン４００の給油アプリケーション４１０等により登録している場合には、これらの内容についてもステップＳ０４にてネガ・オーソリシステム３００から取得することができる。従って、この場合には取得した情報を利用することで初回の給油であっても利用者の処理負荷を低減することができる。
【００５３】
その後、給油内容を最終確認して（Ｓ０８）、給油処理部１４０により給油操作を行い（Ｓ０９）、実際の給油処理の結果に従って確定した決済内容を確認し（Ｓ１０）、決済処理部１５０により決済処理を行う（Ｓ１１）。これら一連の処理は、図８に示した従来の処理フローの例におけるステップＳ３９〜Ｓ４２の処理内容と同様であるため、説明は省略する。
【００５４】
なお、ステップＳ０９の給油操作時に、給油処理部１４０が、ネットワーク５１０を介して顧客管理システム２００の販促情報抽出部２３０によって購買実績ＤＢ２４２から抽出された対象の利用者についての販促情報を取得し、これを液晶タッチパネル上に表示したり音声出力したりして販促活動を行うようにしてもよい。給油処理部１４０での給油処理や決済処理部１５０での決済処理の結果は、ネガ・オーソリシステム３００に送信し、給油コントロール部３１０の購買履歴登録部３１３により購買履歴ＤＢ３５２に記録する。顧客管理システム２００に送信して購買実績ＤＢ２４２に直接記録するようにしてもよい。
【００５５】
ステップＳ１１での決済に際して、決済処理部１５０は、液晶タッチパネル等を介してレシート出力の要否を利用者に確認し、紙媒体でのレシートを要する旨が指定された場合は、レシートを印刷出力する（Ｓ１２）。紙媒体でのレシートが不要である旨が指定された場合は、レシートの電子的なデータを生成してスマートフォン４００に対して送信してもよいし、別途、利用者が、顧客管理システムの購買実績照会部２２０を介して購買実績ＤＢ２４２にアクセスし、記録された内容を参照して必要に応じて印刷出力できるようにしてもよい。
【００５６】
その後、初回の給油により設定された給油内容や決済に使用したクレジットカードの情報、レシート出力の要否などを、給油内容設定部１３０によりネガ・オーソリシステム３００に送信し、給油コントロール部３１０の給油内容管理部３１２により、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１に登録する（Ｓ１３）。
【００５７】
すなわち、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１に登録される利用者の会員登録情報は、予めスマートフォン４００の給油アプリケーション４１０等を介して顧客管理システム２００のスマートフォン登録会員ＤＢ２４１に登録しておくことが必要なもの、および登録が可能なものについては、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１と同期することによって登録された情報を取得しておく。
【００５８】
一方で、決済に用いるクレジットカードの情報（さらに給油内容の情報を含んでいてもよい）は、利用者がスマートフォン４００の給油アプリケーション４１０等を介して入力するのではなく、セルフ外設機１００のカードリーダに読み込ませた情報をそのまま用いる。これにより、利用者の入力負担を軽減するとともに、上述したように、スマートフォン４００や顧客管理システム２００がクレジットカード情報（ＰＡＮ）を取り扱わない構成として、ＰＣＩＤＳＳ準拠の認定の対象範囲を限定することができる。
【００５９】
以上の処理により、「いつもの給油」の内容や、決済に用いるクレジットカードの情報がネガ・オーソリシステム３００のスマートフォン利用会員ＤＢ３５１に登録されると、以降は、利用者はスマートフォン４００をセルフ外設機１００にタッチさせるだけで、セルフ外設機１００がこれらの情報を自動的に読み出して給油内容や決済の手段として設定することができるため、給油処理を大幅に簡略化することができる。
【００６０】
図３は、本実施の形態のセルフＳＳにおける給油作業の処理の流れの例を示したフローチャートである。利用者がＳＳのセルフ外設機１００に来訪すると、利用者は、スマートフォン４００をセルフ外設機１００の非接触ＩＣカードリーダ部分にタッチし、セルフ外設機１００のメディア読取部１２０は、スマートフォン４００に保持された端末識別情報を読み取る（Ｓ２１）。ここでの処理は、上述した図２のステップＳ０３と同様である。
【００６１】
その後、セルフ外設機１００の給油内容設定部１３０は、図２のステップＳ０４と同様に、読み取られた端末識別情報をキーとしてネガ・オーソリシステム３００に送信し、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１に登録されている給油内容や決済に係る情報を照会する（Ｓ２２）。このとき、ネガ・オーソリシステム３００では、例えば、給油コントロール部３１０の認証部３１１での認証処理を経て、給油内容管理部３１２がスマートフォン利用会員ＤＢ３５１から対象の端末識別情報に対応する給油内容や決済に係る情報を抽出して応答する。セルフ外設機１００の給油内容設定部１３０は、これらの情報を取得して給油内容として設定する。
【００６２】
その後、セルフ外設機１００の給油内容設定部１３０は、取得した給油内容や決済に係る情報を液晶タッチパネルに表示する等により利用者に提示し、登録されている給油内容や決済に係る情報の確認の入力を受け付ける（Ｓ２３）。このとき、登録されている内容、すなわち「いつもの給油」の内容から変更を行うことも可能である。その後、給油内容を最終確認して（Ｓ２４）、給油処理部１４０により給油操作を行い（Ｓ２５）、実際の給油処理の結果に従って確定した決済内容を確認し（Ｓ２６）、決済処理部１５０により決済処理を行う（Ｓ２７）。これら一連の処理についても、図２の例と同様に、図８に示した従来の処理フローの例におけるステップＳ３９〜Ｓ４２の処理内容と同様であるため、説明は省略する。
【００６３】
なお、ステップＳ２３において、ネガ・オーソリシステム３００のスマートフォン利用会員ＤＢ３５１に登録されている内容、すなわち「いつもの給油」の内容から変更を行った場合、その内容で、利用者からの指示に基づいて、図２のステップＳ１３の処理と同様の処理によって登録内容を更新可能なようにしてもよい。
【００６４】
このように、スマートフォン４００を利用して給油作業を行うための会員登録を行なって２回目以降の給油作業では、図８に示した従来技術における処理フローの例と比較して大幅に処理フローが簡略化され、利用者の作業負荷が低減されている。また、会員登録および給油アプリケーション４１０のスマートフォン４００への導入、利用者の情報や決済に用いるクレジットカード情報の登録などの処理を利用者自身が独自に行うことができるため、ＳＳの従業員の作業負荷を低減することもできる。
【００６５】
なお、図２のステップＳ０３や図３のステップＳ２１において、利用者がスマートフォン４００をセルフ外設機１００の非接触ＩＣカードリーダにタッチして読み取らせる処理を行わずに以降の給油作業を行う場合は、図８の例に示したような従来技術の処理フローにて給油を行うようにしてもよい。
【００６６】
＜データ構成＞
図４は、顧客管理システム２００のスマートフォン登録会員ＤＢ２４１のデータ構成の例について概要を示した図である。スマートフォン登録会員ＤＢ２４１は、給油サービスの利用者のうち、スマートフォン４００を利用して給油内容や決済内容の入力・指定を行う給油方法をとる利用者についての会員情報を保持するマスタテーブルであり、例えば、管理情報としての端末識別番号、会員情報としての会員氏名、連絡先および会員情報、給油情報としての油種および給油条件、決済情報としての決済手段、ポイントカード利用有無およびレシート要否などの各項目を有する。キー項目は端末識別番号である。
【００６７】
管理情報としての端末識別番号の項目は、対象の会員が利用するスマートフォン４００の端末を一意に識別することができる識別情報を保持する。例えば、スマートフォン４００に内蔵されたＦｅｌｉＣａ（登録商標）チップに記録された端末識別番号などを用いることができる。
【００６８】
会員情報としての会員氏名および連絡先の各項目は、それぞれ、対象の会員の氏名および住所や電話番号等の連絡先の情報を保持する。また、会員情報の項目は、対象の会員の性別や年齢、興味のあるサービス（例えば、洗車や車検など）などの各種の属性情報を保持する。さらに保有車両の属性情報などを有していてもよい。なお、上記の管理情報および会員情報の各項目は、利用者がスマートフォン４００の給油アプリケーション４１０やＷｅｂブラウザ等により顧客管理システム２００のスマートフォン会員情報管理部２１０にアクセスして登録する情報である。
【００６９】
給油情報としての油種の項目は、対象の利用者が通常行う「いつもの給油」における油種の情報を保持する。例えば、レギュラーやハイオク、軽油などの種別を示すコード値等を保持する。同様に、給油条件の項目は、「いつもの給油」における給油の条件の情報を保持する。例えば、“満タン”や、数量指定もしくは金額指定による給油を識別するコード値等を保持する。数量指定や金額指定の場合は、その数量や金額の情報も合わせて保持する。
【００７０】
決済情報としての決済手段の項目は、対象の利用者が「いつもの給油」において使用する決済手段の情報を保持する。例えば、現金やクレジットカード、プリペイドカードなどの種別を示すコード値等を保持する。同様に、ポイントカード利用有無の項目は、「いつもの給油」での決済においてポイントカードを併用する（ポイントを利用する）か否かを示すコード値やフラグ値等を保持する。また、レシート要否の項目は、「いつもの給油」での決済において紙媒体でのレシートを出力するか否かを示すコード値やフラグ値等を保持する。上述したように、スマートフォン登録会員ＤＢ２４１には、クレジットカード番号（ＰＡＮ）は保持しない。
【００７１】
なお、上記の給油情報および決済情報の各項目は、後述するネガ・オーソリシステム３００のスマートフォン利用会員ＤＢ３５１から顧客管理連携部３２０を介して同期される情報であるが、利用者がスマートフォン４００の給油アプリケーション４１０やＷｅｂブラウザ等により顧客管理システム２００のスマートフォン会員情報管理部２１０にアクセスして登録してもよい。
【００７２】
図５は、ネガ・オーソリシステム３００のスマートフォン利用会員ＤＢ３５１のデータ構成の例について概要を示した図である。スマートフォン利用会員ＤＢ３５１は、図４に示したスマートフォン登録会員ＤＢ２４１と同様に、給油サービスの利用者のうち、スマートフォン４００を利用して給油内容や決済内容の入力・指定を行う給油方法をとる利用者についての会員情報を保持するマスタテーブルであり、例えば、管理情報としての端末識別番号、給油情報としての油種および給油条件、決済情報としての決済手段、決済カード情報、ポイントカード利用有無、ポイントカード情報およびレシート要否などの各項目を有する。キー項目は端末識別番号である。
【００７３】
管理情報としての端末識別番号は、顧客管理連携部３２０によって顧客管理システム２００のスマートフォン登録会員ＤＢ２４１から同期される情報である。給油情報としての油種および給油条件の各項目は、図４に示したスマートフォン登録会員ＤＢ２４１の対応する項目と同内容であるが、基本的には、セルフ外設機１００から登録された給油内容の情報に基づいて値が設定・登録され、顧客管理連携部３２０によって顧客管理システム２００のスマートフォン登録会員ＤＢ２４１に同期される情報である。
【００７４】
決済情報としての決済手段および決済カード情報の各項目は、それぞれ、対象の利用者が「いつもの給油」において使用する決済手段の情報およびクレジットカードにより決済する場合のクレジットカード番号（ＰＡＮ）の情報を保持する。決済手段の項目については、図４に示したスマートフォン登録会員ＤＢ２４１の対応する項目と同内容である。また、ポイントカード利用有無およびポイントカード情報の各項目は、それぞれ、「いつもの給油」での決済においてポイントカードを併用するか否かを示すコード値やフラグ値および利用するポイントカードのカード番号の情報を保持する。ポイントカード利用有無の項目については、図４に示したスマートフォン登録会員ＤＢ２４１の対応する項目と同内容である。また、レシート要否の項目についても、図４に示したスマートフォン登録会員ＤＢ２４１の対応する項目と同内容である。
【００７５】
これら決済情報の各項目の値は、基本的には、利用者が会員登録した後の初回の給油時にまだ値が設定されていない空欄の項目について、セルフ外設機１００から登録された給油内容等の情報に基づいて値が設定・登録され、顧客管理連携部３２０によって顧客管理システム２００のスマートフォン登録会員ＤＢ２４１に同期される情報である。
【００７６】
一方、図６は、ネガ・オーソリシステム３００の購買履歴ＤＢ３５２のデータ構成の例について概要を示した図である。購買履歴ＤＢ３５２は、セルフ外設機１００から送信された給油内容や他の商品・サービスの購入内容に係る情報を購買履歴として保持するテーブルであり、例えば、履歴情報としての購買日時および購買ＳＳ、管理情報としての端末識別番号、給油情報としての油種および給油条件、決済情報としての決済手段、決済カード情報、ポイントカード利用有無、ポイントカード情報およびレシート出力などの各項目を有する。キー項目は端末識別番号と購買日時の複合キーである。
【００７７】
履歴情報としての購買日時および購買ＳＳの各項目は、それぞれ、利用者がセルフ外設機１００による給油や、商品・サービスの購買を行なった際の日時の情報および給油や購買等を行ったＳＳを特定することができる名称や店舗番号などの情報を保持する。管理情報、給油情報および決済情報の各項目は、図５に示したスマートフォン利用会員ＤＢ３５１の各項目と基本的に同様であるため説明は省略する。これらの購買履歴ＤＢ３５２の各項目の値は、セルフ外設機１００のＰＯＳ機能により取得され送信された情報に基づいて設定される。
【００７８】
なお、決済情報のレシート出力の項目については、スマートフォン利用会員ＤＢ３５１のレシート要否の項目と異なり、実際に紙媒体のレシートを出力したか否かの情報を保持するようにしてもよい。この場合、給油時にセルフ外設機１００において印刷出力した場合に限らず、顧客管理システム２００の購買実績照会部２２０を介して購買実績ＤＢ２４２にアクセスして、購買履歴からレシートを印刷出力した場合に当該項目に結果を反映させてもよい。
【００７９】
図７は、顧客管理システム２００の購買実績ＤＢ２４２のデータ構成の例について概要を示した図である。購買実績ＤＢ２４２は、図６に示した購買履歴ＤＢ３５２と同様に、セルフ外設機１００から送信された給油内容や他の商品・サービスの購入内容に係る情報を購買実績として保持するテーブルであり、例えば、履歴情報としての購買日時および購買ＳＳ、管理情報としての端末識別番号、給油情報としての油種および給油条件、決済情報としての決済手段、ポイントカード利用有無、ポイントカード情報およびレシート出力などの各項目を有する。キー項目は端末識別番号と購買日時の複合キーである。
【００８０】
購買実績ＤＢ２４２の各項目は、図６に示した購買履歴ＤＢ３５２の対応する項目と同内容であり、ネガ・オーソリシステム３００の顧客管理連携部３２０によって購買履歴ＤＢ３５２から同期される情報である。しかしながら、購買履歴ＤＢ３５２の決済カード情報の項目については同期の対象外（購買実績ＤＢ２４２には当該項目を有しない）であり、これによりネガ・オーソリシステム３００の外部にクレジットカード情報が出ないようにする。
【００８１】
なお、上述の図４〜図７で示した各テーブルのデータ構成（項目）はあくまで一例であり、同様のデータを保持・管理することが可能な構成であれば、他のテーブル構成やデータ構成であってもよい。
【００８２】
以上に説明したように、本発明の一実施の形態であるセルフ給油システム１によれば、「いつもの給油」の内容に係る情報をネガ・オーソリシステム３００に保持しておき、この情報を、給油時に、利用者が保有するスマートフォン４００に保持された識別情報をセルフ外設機１００が読み取って、これをキーとしてネガ・オーソリシステム３００から取得して設定することで、利用者による給油内容や決済内容の入力・指定に係る処理の省力化が可能となる。
【００８３】
また、利用者を識別するための機器として、プリペイドカード等の決済機能を有するカードやＲＦＩＤタグ等のような専用機器ではなく、スマートフォン４００のような汎用的な情報処理端末に給油アプリケーション４１０を導入して利用する構成とすることで、特に、初回利用時の利用者やＳＳ従業員の作業負荷を低減することが可能となる。また、給油作業後にレシート情報をスマートフォン４００を介して参照可能とすることで、無駄な紙のレシートが発行されないようにすることが可能となる。
【００８４】
また、サーバ側のシステムを、顧客管理システム２００とネガ・オーソリシステム３００とに機能的に分離し、クレジットカード情報（ＰＡＮ）をネガ・オーソリシステム３００にのみ保持するようにし、利用者がインターネット５００を介してアクセスすることができる顧客管理システム２００には保持しないようにすることで、ＰＣＩＤＳＳの基準を満たしている旨の認定を受ける際の対象を極小化し、システム構築の際の負担を低減するとともにセキュリティを維持することが可能となる。
【００８５】
以上、本発明者によってなされた発明を実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもない。例えば、上記の実施の形態は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、実施の形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
【００８６】
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部または全部を、例えば、集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、各機能を実現するソフトウェアプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリやハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記録装置、またはＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。
【００８７】
また、上記の各図において、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、必ずしも実装上の全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際にはほとんど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００８８】
本発明は、セルフ給油のサービスステーションにおける給油処理を簡略化するセルフ給油システムおよびセルフ給油方法に利用可能である。
【符号の説明】
【００８９】
１…セルフ給油システム、
１００…セルフ外設機、１１０…決済手段設定部、１２０…メディア読取部、１３０…給油内容設定部、１４０…給油処理部、１５０…決済処理部、
２００…顧客管理システム、２１０…スマートフォン会員情報管理部、２２０…購買実績照会部、２３０…販促情報抽出部、２４１…スマートフォン登録会員データベース（ＤＢ）、２４２…購買実績ＤＢ、
３００…ネガ・オーソリシステム、３１０…給油コントロール部、３１１…認証部、３１２…給油内容管理部、３１３…購買履歴登録部、３２０…顧客管理連携部、３３０…ポイント連携部、３４０…オーソリ連携部、３５１…スマートフォン利用会員ＤＢ、３５２…購買履歴ＤＢ、
４００…スマートフォン、４１０…給油アプリケーション、４２０…ＮＦＣ通信部、
５００…インターネット、５１０…ネットワーク、
６０１…ポイント提携会社システム、６０２…クレジットカード会社システム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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