(57)【要約】【課題】  本発明に係る受注管理装置は、ユーザから商品の定期購入の申し込みが有った場合、商品発送のタイミングで必ず行う情報処理を一連の処理として行い、販売者における事務手間を減らすことができる。【解決手段】  本発明に係る受注管理装置は、ユーザから定期購入に係る情報を受け付ける手段と、定期購入に係る情報を記憶する手段と、定期的な発送の都度作成する、発送商品の注文に係る情報を記憶する手段と、発送商品の注文に係る情報を参照して決済を行う手段と、商品発送の準備開始を通知する手段と、決済が終わり、発送準備の準備開始の通知から所定期間が経過した後、商品の発送を行う手段と、を有することを特徴とする。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の定期購入を行うユーザから、購入する商品情報、該商品の届け先情報、該商品を届ける初回日情報、該商品の発送間隔情報、該商品代金の決済方法を特定する決済情報及び前記ユーザの連絡先情報を含む情報を受け付ける購入情報受付手段と、
年月日を計時する計時手段と、
前記購入情報受付手段により受け付けた情報に基づいて、定期的に注文を起票するための情報を記憶する定期情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記商品を発送するための処理を行うべき年月日である処理実行日情報、前記発送間隔情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込む定期情報書込手段と、
前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報と前記計時手段により計時される前記年月日とが一致する場合、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、ユーザからの注文に関する情報を記憶する注文情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込むと共に、前記計時手段により計時される前記年月日に前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送間隔情報を加算した情報に基づいて、前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報を更新する注文情報作成手段と、
前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記決済情報に基づいて、前記商品代金の決済処理を行う決済処理手段と、
前記注文情報記憶手段に記憶される前記連絡先情報に基づいて、前記ユーザに対し、前記定期購入に係る商品の発送準備を行っている旨の通知を行う発送準備通知手段と、
前記決済処理手段による前記決済処理が完了し、かつ、前記発送準備通知手段により前記通知を行った日から所定期間が経過した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に基づいて、前記定期購入に係る商品の発送処理を行う商品発送処理手段と、を有することを特徴とする受注管理装置。
【請求項２】
前記発送準備通知手段が、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報の変更を行うためのＵＲＬ情報を通知し、
前記ＵＲＬ情報へのアクセスを受け付けると共に、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に関する変更内容を受け付ける注文変更受付手段を有し、
前記注文情報作成手段が、前記注文変更受付手段により受け付けた前記変更内容に基づいて、前記前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報を更新することを特徴とする請求項１に記載の受注管理装置。
【請求項３】
前記商品毎に、定価と異なる商品価格の適用条件である所定の発送回数と各商品に適用する前記定価と異なる商品価格情報とを関連付けて記憶する商品情報記憶手段を有し、
前記定期情報書込手段が、前記定期情報記憶手段へ、前記商品の発送回数情報として「初回」を書込み、
前記注文情報作成手段が、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、前記注文情報記憶手段へ、前記発送回数情報を書き込むと共に、書き込んだ該発送回数情報に「１」を加えた情報で、前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報を更新し、
前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる前記商品価格を適用する条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に含まれる商品価格情報を、前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる商品価格情報に更新する特典処理手段を有することを特徴とする請求項１又は２に記載の受注管理装置。
【請求項４】
前記商品情報記憶手段において、前記商品毎に、プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と該プレゼント情報とを関連付けて記憶し、
前記特典処理手段が、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、該注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼント情報を加えることを特徴とする請求項３に記載の受注管理装置。
【請求項５】
前記定期購入する商品に関する、前記ユーザによる１つ以上のアンケート結果を記憶するアンケート情報記憶手段と、
前記商品毎に、該商品の属性を表す１つ以上の商品属性キーワードを記憶する商品情報記憶手段と、
前記商品毎に、前記アンケート情報記憶手段に記憶される前記アンケート結果と前記商品情報記憶手段に記憶される前記商品属性キーワードとが一致する度合であるマッチング率を算出すると共に、前記商品情報記憶手段に記憶される商品情報のうち、最も高い前記マッチング率に対応する商品情報を抽出する商品抽出手段と、
前記商品抽出手段により抽出された前記商品情報を、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報として書き込む頒布会処理手段と、を有することを特徴とする請求項１乃至４の何れか一に記載の受注管理装置。
【請求項６】
前記頒布会処理手段が、前記注文情報記憶手段に書き込んだ前記商品情報を、前記定期情報記憶手段へ、過去の発送商品に関する情報である発送済商品情報として書き込み、
前記商品抽出手段が、前記定期情報記憶手段に前記発送済商品情報として記憶されていない前記商品情報を抽出することを特徴とする請求項５に記載の受注管理装置。
【請求項７】
前記商品情報記憶手段において、前記商品属性キーワードとして、所定の幅を有する期間情報を記憶し、
前記商品抽出手段が、前記計時手段により計時された前記年月日が前記商品情報記憶手段に記憶される前記期間情報に含まれる場合、前記アンケート結果と前記商品属性キーワードが一致すると判定することを特徴とする請求項５又は６に記載の受注管理装置。
【請求項８】
コンピュータが実行する受注管理方法であって、
購入情報受付手段が、商品の定期購入を行うユーザから、購入する商品情報、該商品の届け先情報、該商品を届ける初回日情報、該商品の発送間隔情報、該商品代金の決済方法を特定する決済情報及び前記ユーザの連絡先情報を含む情報を受け付けるステップと、
計時手段が、年月日を計時するステップと、
定期情報書込手段が、前記購入情報受付手段により受け付けた情報に基づいて、定期的に注文を起票するための情報を記憶する定期情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記商品を発送するための処理を行うべき年月日である処理実行日情報、前記発送間隔情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込むステップと、
注文情報作成手段が、前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報と前記計時手段により計時される前記年月日とが一致する場合、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、ユーザからの注文に関する情報を記憶する注文情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込むと共に、前記計時手段により計時される前記年月日に前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送間隔情報を加算した情報に基づいて、前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報を更新するステップと、
決済処理手段が、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記決済情報に基づいて、前記商品代金の決済処理を行うステップと、
発送準備通知手段が、前記注文情報記憶手段に記憶される前記連絡先情報に基づいて、前記ユーザに対し、前記定期購入に係る商品の発送準備を行っている旨の通知を行うステップと、
商品発送処理手段が、前記決済処理手段による前記決済処理が完了し、かつ、前記発送準備通知手段により前記通知を行った日から所定期間が経過した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に基づいて、前記定期購入に係る商品の発送処理を行うステップと、を含むことを特徴とする受注管理方法。
【請求項９】
前記発送準備通知手段が、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報の変更を行うためのＵＲＬ情報を通知し、
注文変更受付手段が、前記ＵＲＬ情報へのアクセスを受け付けると共に、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に関する変更内容を受け付けるステップを含み、
前記注文情報作成手段が、前記注文変更受付手段により受け付けた前記変更内容に基づいて、前記前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報を更新することを特徴とする請求項８に記載の受注管理方法。
【請求項１０】
商品情報記憶手段において、前記商品毎に、定価と異なる商品価格の適用条件である所定の発送回数と各商品に適用する前記定価と異なる商品価格情報とを関連付けて記憶し、
前記定期情報書込手段が、前記定期情報記憶手段へ、前記商品の発送回数情報として「初回」を書込み、
前記注文情報作成手段が、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、前記注文情報記憶手段へ、前記発送回数情報を書き込むと共に、書き込んだ該発送回数情報に「１」を加えた情報で、前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報を更新し、
特典処理手段が、前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる前記商品価格を適用する条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に含まれる商品価格情報を、前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる商品価格情報に更新するステップを含むことを特徴とする請求項８又は９に記載の受注管理方法。
【請求項１１】
前記商品情報記憶手段において、前記商品毎に、プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と該プレゼント情報とを関連付けて記憶し、
前記特典処理手段が、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、該注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼント情報を加えることを特徴とする請求項１０に記載の受注管理方法。
【請求項１２】
アンケート情報記憶手段において、前記定期購入する商品に関する、前記ユーザによる１つ以上のアンケート結果を記憶し、
商品情報記憶手段において、前記商品毎に、該商品の属性を表す１つ以上の商品属性キーワードを記憶し、
商品抽出手段が、前記商品毎に、前記アンケート情報記憶手段に記憶される前記アンケート結果と前記商品情報記憶手段に記憶される前記商品属性キーワードとが一致する度合であるマッチング率を算出すると共に、前記商品情報記憶手段に記憶される商品情報のうち、最も高い前記マッチング率に対応する商品情報を抽出するステップと、
頒布会処理手段が、前記商品抽出手段により抽出された前記商品情報を、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報として書き込むステップと、を含むことを特徴とする請求項８乃至１１の何れか一に記載の受注管理方法。
【請求項１３】
前記頒布会処理手段が、前記注文情報記憶手段に書き込んだ前記商品情報を、前記定期情報記憶手段へ、過去の発送商品に関する情報である発送済商品情報として書き込み、
前記商品抽出手段が、前記定期情報記憶手段に前記発送済商品情報として記憶されていない前記商品情報を抽出することを特徴とする請求項１２に記載の受注管理方法。
【請求項１４】
前記商品情報記憶手段において、前記商品属性キーワードとして、所定の幅を有する期間情報を記憶し、
前記商品抽出手段が、前記計時手段により計時された前記年月日が前記商品情報記憶手段に記憶される前記期間情報に含まれる場合、前記アンケート結果と前記商品属性キーワードが一致すると判定することを特徴とする請求項１２又は１３に記載の受注管理方法。
【請求項１５】
コンピュータに、請求項８乃至１４の何れか一に記載の受注管理方法を実行させるための受注管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
定期購入の受注を受けた側における定期的な注文起票の事務処理を簡便化する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネット上に設置された仮想店舗における商品・サービスの売買が盛んに行われている。例えば、ユーザは、インターネット上の仮想店舗であるウェブサイトで欲しい商品やサービスを探し、欲しいものがあれば注文する。一方、販売者は、注文内容に応じて商品やサービスを受ける権利をユーザに提供し、提供した内容に応じて種々の形態による代金決済を行う。
【０００３】
上記のような仮想店舗を実現させるためのコンピュータシステムに関し、従来多くの提案がなされている。例えば、特許文献１では、「所望の期間毎に受注情報蓄積手段から受注情報を引き出して、受注情報に基づき該当する生産者の管理装置に発注情報を送信し商品発注を行う発注情報送信手段」、「受注情報及び発注情報に基づき、小売店の店舗サーバと生産者の管理装置との間で注文した商品に対する決済を行う決済処理手段」などが提案されている。
【０００４】
特許文献２では、「定期的に前記複数の注文データを顧客識別情報と共に取得する注文データ取得部」、「定期的に取得した複数の注文データに基づいて明細データベースを定期的に更新する明細データ更新部」などが提案されている。
【０００５】
特許文献３では、「購買者および供給者が不変で、同一の取引を反復して行う場合には、同一の信用状データを使用する決済手段の第２データ処理手段」等が提案されている。
【０００６】
特許文献４では、「残量或いは使用量及び計時手段の計時結果に基づき第１の所定期間に使用された消耗品の期間使用量を演算する演算手段」、「演算手段の演算結果と残量或いは使用量に基づき消耗品が無くなることが予測される時点の第２の所定期間前の特定時点を予測する予測手段」、「少なくとも予測手段の出力を通信回線に接続し、通信回線を通じて消耗品供給業者に消耗品の発注を行う発注手段」などが提案されている。
【０００７】
特許文献５では、「顧客情報データベースと商品データベースとを定期的に参照する第一の手段」、「推奨商品についての詳しい情報を商品データベースから取り出して推奨商品リストを作成する第五の手段」、「推奨商品リストを販売センタ端末を介してネットワークを通じて顧客へ通知する第六の手段」などが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００３−６４６２号
【特許文献２】特開２００２−３１８９７３号
【特許文献３】特開２００２−１０９４０４号
【特許文献４】特開２００２−７９６８８号
【特許文献５】特開２００１−３２５５２３号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
ここで、週に一回や月に一回などの定期的な商品購入（商品発送）についてユーザの申し込みが有った場合を想定する。すると、上記の従来技術においては、商品発送のタイミング毎に必ず行う注文起票処理、決済処理、顧客連絡処理、商品発送処理を一連の情報処理として行うことができず、販売者における事務作業の増加に伴うミスを誘発するという問題点が有った。
【００１０】
そこで、本発明は、上記問題点を鑑み、ユーザから商品の定期購入の申し込みが有った場合、商品発送のタイミングで必ず行う情報処理を一連の処理として行い、販売者における事務手間を減らす受注管理装置、受注管理方法及び受注管理プログラムを提案することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
開示する受注管理装置の一形態は、商品の定期購入を行うユーザから、購入する商品情報、該商品の届け先情報、該商品を届ける初回日情報、該商品の発送間隔情報、該商品代金の決済方法を特定する決済情報及び前記ユーザの連絡先情報を含む情報を受け付ける購入情報受付手段と、年月日を計時する計時手段と、前記購入情報受付手段により受け付けた情報に基づいて、定期的に注文を起票するための情報を記憶する定期情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記商品を発送するための処理を行うべき年月日である処理実行日情報、前記発送間隔情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込む定期情報書込手段と、前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報と前記計時手段により計時される前記年月日とが一致する場合、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、ユーザからの注文に関する情報を記憶する注文情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込むと共に、前記計時手段により計時される前記年月日に前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送間隔情報を加算した情報に基づいて、前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報を更新する注文情報作成手段と、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記決済情報に基づいて、前記商品代金の決済処理を行う決済処理手段と、前記注文情報記憶手段に記憶される前記連絡先情報に基づいて、前記ユーザに対し、前記定期購入に係る商品の発送準備を行っている旨の通知を行う発送準備通知手段と、前記決済処理手段による前記決済処理が完了し、かつ、前記発送準備通知手段により前記通知を行った日から所定期間が経過した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に基づいて、前記定期購入に係る商品の発送処理を行う商品発送処理手段と、を有することを特徴とする。
【００１２】
また、開示する受注管理装置の一形態は、上記構成に加え、前記発送準備通知手段が、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報の変更を行うためのＵＲＬ情報を通知し、前記ＵＲＬ情報へのアクセスを受け付けると共に、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に関する変更内容を受け付ける注文変更受付手段を有し、前記注文情報作成手段が、前記注文変更受付手段により受け付けた前記変更内容に基づいて、前記前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報を更新することを特徴とする。
【００１３】
また、開示する受注管理装置の一形態は、上記構成に加え、前記商品毎に、定価と異なる商品価格の適用条件である所定の発送回数と各商品に適用する前記定価と異なる商品価格情報とを関連付けて記憶する商品情報記憶手段を有し、前記定期情報書込手段が、前記定期情報記憶手段へ、前記商品の発送回数情報として「初回」を書込み、前記注文情報作成手段が、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、前記注文情報記憶手段へ、前記発送回数情報を書き込むと共に、書き込んだ該発送回数情報に「１」を加えた情報で、前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報を更新し、前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる前記商品価格を適用する条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に含まれる商品価格情報を、前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる商品価格情報に更新する特典処理手段を有することを特徴とする。
【００１４】
また、開示する受注管理装置の一形態は、上記構成に加え、前記商品情報記憶手段において、前記商品毎に、プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と該プレゼント情報とを関連付けて記憶し、前記特典処理手段が、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、該注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼント情報を加えることを特徴とする。
【００１５】
また、開示する受注管理装置の一形態は、上記構成に加え、前記定期購入する商品に関する、前記ユーザによる１つ以上のアンケート結果を記憶するアンケート情報記憶手段と、前記商品毎に、該商品の属性を表す１つ以上の商品属性キーワードを記憶する商品情報記憶手段と、前記商品毎に、前記アンケート情報記憶手段に記憶される前記アンケート結果と前記商品情報記憶手段に記憶される前記商品属性キーワードとが一致する度合であるマッチング率を算出すると共に、前記商品情報記憶手段に記憶される商品情報のうち、最も高い前記マッチング率に対応する商品情報を抽出する商品抽出手段と、前記商品抽出手段により抽出された前記商品情報を、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報として書き込む頒布会処理手段と、を有することを特徴とする。
【００１６】
また、開示する受注管理装置の一形態は、上記構成に加え、前記頒布会処理手段が、前記注文情報記憶手段に書き込んだ前記商品情報を、前記定期情報記憶手段へ、過去の発送商品に関する情報である発送済商品情報として書き込み、前記商品抽出手段が、前記定期情報記憶手段に前記発送済商品情報として記憶されていない前記商品情報を抽出することを特徴とする。
【００１７】
また、開示する受注管理装置の一形態は、上記構成に加え、前記商品情報記憶手段において、前記商品属性キーワードとして、所定の幅を有する期間情報を記憶し、前記商品抽出手段が、前記計時手段により計時された前記年月日が前記商品情報記憶手段に記憶される前記期間情報に含まれる場合、前記アンケート結果と前記商品属性キーワードが一致すると判定することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
開示する受注管理装置は、ユーザから商品の定期購入の申し込みが有った場合、商品発送のタイミングで必ず行う情報処理を一連の処理として行い、販売者における事務手間を減らすことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本実施の形態に係る受注管理装置の接続関係を説明する図である。
【図２】本実施の形態に係る受注管理装置で取扱う商品・サービス売買の概要を説明する図である。
【図３】本実施の形態に係る受注管理装置の機能ブロック図である。
【図４】本実施の形態に係る定期情報記憶手段に記憶されるデータの一覧を示す図である。
【図５】本実施の形態に係る注文情報記憶手段に記憶されるデータの一覧を示す図である。
【図６】本実施の形態に係る商品情報記憶手段に記憶されるデータの一覧を示す図である。
【図７】本実施の形態に係る特典処理手段の処理内容を説明するための図である。
【図８】本実施の形態に係る特典処理手段の処理内容を説明するための図である。
【図９】本実施の形態に係るアンケート情報記憶手段に記憶されるデータの一覧を示す図である。
【図１０】本実施の形態に係るアンケート情報記憶手段に記憶される情報を説明するための図である。
【図１１】本実施の形態に係る発送準備通知手段により通知されるデータの一例を示す図である。
【図１２】本実施の形態に係る注文変更受付手段の処理内容を説明するための図である。
【図１３】本実施の形態に係る受注管理装置のハードウエア構成の一例を示す図である。
【図１４】本実施の形態に係る受注管理装置による定期発送処理の一例の流れを示すフローチャートである。
【図１５】本実施の形態に係る受注管理装置による特典付与処理の一例の流れを示すフローチャートである。
【図１６】本実施の形態に係る受注管理装置によるマッチング頒布会処理の一例の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
図面を参照しながら、本発明を実施するための形態について説明する。
（本実施の形態に係る受注管理装置の概要）
【００２１】
図１及び図２を用いて、本実施の形態に係る受注管理装置１００の概要について説明する。図１で示すように、受注管理装置１００は、通信ネットワーク６３０を介して、ユーザ６１０が操作するユーザ端末６２０と接続される。ユーザ端末６２０は、パーソナルコンピュータであっても良く、スマートフォンなどの携帯情報端末であっても良い。そして、ユーザ６１０は、受注管理装置１００が管理するウェブサイト等にアクセスし、気に入った商品やサービス（以下、単に「商品」というが、「商品」はサービスも含む概念である。）があればそれを購入する。
【００２２】
受注管理装置１００が取扱う売買形態は、週一回や月１回など定期的に所定商品の売買を行う形態である。図２で示すように、例えば、販売者６４０からユーザ６１０へ、週又は月に１回ずつ、所定の商品（電化製品、サプリメント、季節の食べ物など）を届ける一方、その都度、ユーザ６１０へ届けられた商品に係る代金決済を行うものである。
【００２３】
従来、販売者６４０は、表計算ソフトや紙に顧客情報、お届け間隔、商品などを記入した上で、商品発送の時期が来る度に、注文作成、決済、お届け確認メールの送信、変更受付、出荷及び出荷完了メールの送信を人手で行っていた。そのため、販売者６４０では、膨大な手間が掛かるため、事務ミスなどが多発していた。
【００２４】
そこで、受注管理装置１００は、商品発送の時期が来る度に、注文作成、決済、お届け確認メールの送信、変更受付及び出荷（出荷完了メールの送信を含む）を一連の情報処理として行うことにより、販売者６４０の負担を大きく軽減させる。
【００２５】
また、定期的に所定商品の売買を行い、特定の発送回数において商品の割引を実施したり、粗品（プレゼント）を同封したりする場合、販売者６４０は、各ユーザ６１０の発送回数を把握する必要が有り、それには膨大な手間が掛かるため、事務ミスが多発していた。
【００２６】
そこで、受注管理装置１００は、定期購入における商品発送時の処理を自動化することに加え、各ユーザ６１０の発送回数を把握することで、特定の発送回数において商品の割引を実施したり、プレゼントを同封したりする処理を容易にする。
【００２７】
また、受注管理装置１００は、各ユーザ６１０に行ったアンケート結果に基づいて、各ユーザ６１０の趣味嗜好に合った商品を抽出し、それをユーザ６１０の下へ定期的に届ける、所謂頒布会の実施も容易に行うことができる。
（本実施の形態に係る受注管理装置の動作原理）
【００２８】
図３乃至１２を用いて、受注管理装置１００の動作原理について説明する。図３は、受注管理装置１００の機能ブロック図である。図３で示すように、受注管理装置１００は、購入情報受付手段１１０、計時手段１２０、定期情報書込手段１３０、注文情報作成手段１４０、決済処理手段１５０、発送準備通知手段１６０、商品発送処理手段１７０、注文変更受付手段１８０、特典処理手段１９０、商品抽出手段２００、頒布会処理手段２１０、定期情報記憶手段２２０、注文情報記憶手段２３０、商品情報記憶手段２４０、アンケート情報記憶手段２５０を有する。
【００２９】
図４で示すように、定期情報記憶手段２２０は、商品情報４００、届け先情報４１０、処理実行日情報４６０、決済情報４４０、連絡先情報４５０、発送回数情報５００、発送済商品情報５６０を含む情報を記憶する。
【００３０】
商品情報４００は、商品名など商品を識別する情報、商品の価格情報を含む、ユーザ６１０が購入する商品に関する一般的な情報である。届け先情報４１０は、商品を届ける先の住所等の情報である。処理実行日情報４６０は、届け先情報４１０が指定している住所へ商品を届けるための処理を実行すべき年月日情報である。
【００３１】
決済情報４４０は、商品代金の決済を行うために必要な情報であって、クレジットカードによる決済であればクレジットカードの番号、所有者名、有効期限、支払回数等の情報である。また、決済情報４４０は、その他の代金支払方法、例えば、代金引換による支払、コンビニエンスストアなど所定場所での支払、銀行振込による支払などを行うための情報も含む。
【００３２】
連絡先情報４５０は、ユーザ６１０と連絡を取るための連絡先に関する情報であって、電子メールアドレス、電話番号、ファクシミリ番号を含む情報である。発送回数情報５００は、ユーザ６１０へ商品を発送した回数に関する情報であり、これを参照することにより同一のユーザ６１０に対する何回目の商品発送であるかを知ることができる。発送済商品情報５６０は、ユーザ６１０に対し、過去に発送した商品の一覧を示す情報である。
【００３３】
図５で示すように、注文情報記憶手段２３０は、商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０、連絡先情報４５０、発送回数情報５００を含む情報を記憶する。
【００３４】
図６で示すように、商品情報記憶手段２４０は、販売者６４０が取扱う商品５８０毎に、発送回数情報４８０、５１０、商品価格情報４９０、粗品（プレゼント）情報５２０、商品属性キーワード情報５４０を含む情報を記憶する。
【００３５】
発送回数情報４８０は、ユーザ６１０へ発送する商品について、当該商品の定価とは異なる商品価格を適用する条件である発送回数に関する情報である。換言すれば、発送回数情報４８０は、ユーザ６１０へ発送する商品について、割引価格（割増価格でも可）を適用する発送回数である。
【００３６】
商品価格情報４９０は、発送回数情報４８０で規定される条件が満たされる場合に、ユーザ６１０へ発送する商品に対し適用する、当該商品の定価とは異なる商品価格に関する情報である。例えば、商品価格情報４９０は、各商品に適用する割引価格（割増価格でも可）であっても良く、各商品の定価に対する割引額（割増額）であっても良い。例えば、図７で示すように、商品価格情報４９０は、発送回数情報４８０と商品の購入個数とのマトリクス状に設定することもできる。
【００３７】
発送回数情報５１０は、ユーザ６１０へ商品を発送する場合に、当該商品と共に粗品（プレゼント）を発送する条件である発送回数に関する情報である。換言すれば、発送回数情報５１０は、ユーザ６１０へ発送する商品にプレゼントなどを同封する発送回数である。
【００３８】
粗品（プレゼント）情報５２０は、発送回数情報５１０で規定される条件が満たされる場合に、ユーザ６１０へ発送する商品と共に発送する粗品（プレゼント）に関する情報である。例えば、図８で示すように、粗品情報５２０は、発送回数情報５１０毎に設定することもできる。
【００３９】
商品属性キーワード情報５４０は、商品情報５８０毎に設定される商品の属性（特徴）を表す１つ以上のキーワード情報である。例えば、商品属性キーワード情報５４０は、色、産地、味、形状、使用（着用）や飲食に適した時期を表す期間情報などである。
【００４０】
図９で示すように、アンケート情報記憶手段２５０は、アンケート結果情報５３０を記憶する。アンケート結果情報５３０は、ユーザ６１０に対し行ったアンケートの回答に関する情報であって、１つ以上の項目を含む情報である。ここで、ユーザ６１０に対し行ったアンケートとは、ユーザ６１０の趣味・嗜好を特定するために用意した１つ以上の質問であって、アンケート結果情報５３０は、ユーザ６１０の趣味・嗜好を反映したキーワードである。
【００４１】
例えば、図１０で示すように、ユーザ６１０に対し行ったアンケートが「好きな色は何ですか？」に対し、アンケート結果情報５３０の候補は「白色系」「黒色系」「赤色系」「黄色系」である。そして、アンケート結果情報５３０は、ユーザ６１０が「白色系」「黒色系」「赤色系」「黄色系」のうち選択した項目である。
【００４２】
また、ユーザ６１０に対し行ったアンケートが「好きなブランドカテゴリは何ですか？」に対し、アンケート結果情報５３０の候補は「渋谷系」「原宿系」「裏原宿系」「ゴスロリ系」「お姉系」である。そして、アンケート結果情報５３０は、ユーザ６１０が「渋谷系」「原宿系」「裏原宿系」「ゴスロリ系」「お姉系」のうち選択した項目である。ユーザ６１０に対し行うアンケート及びアンケート結果情報５３０の候補のセットは、販売者６４０が予め用意する。
計時手段１２０は、年月日を計時する、所謂時計機能である。
【００４３】
購入情報受付手段１１０は、ユーザ端末６２０からの操作に基づいて、ユーザ６１０が行った定期購入に係る商品情報４００、届け先情報４１０、初回日情報４２０、発送間隔情報４３０、決済情報４４０、連絡先情報４５０を含む情報を受け付ける。初回日情報４２０は、ユーザ６１０の下へ、商品情報４００に係る商品を初めて届ける年月日である。発送間隔情報４３０は、商品情報４００に係る商品をユーザ６１０の下へ発送する間隔を規定する情報であり、例えば、一週間、１０日、一月など時間を表す情報である。
【００４４】
定期情報書込手段１３０は、購入情報受付手段１１０によって受け付けた情報に基づいて、定期情報記憶手段２２０へ、商品情報４００、届け先情報４１０、処理実行日情報４６０、決済情報４４０、連絡先情報４５０を書き込む（記憶させる）。また、定期情報書込手段１３０は、発送回数情報５００として、「初回」である旨の情報（例えば、「１」）を定期情報記憶手段２２０へ記憶させる。
【００４５】
ここで、定期情報書込手段１３０は、処理実行日情報４６０として、初回日情報４２０から、販売者６４０における処理日数や流通過程での処理日数などの所定日数を差し引いた年月日情報を書き込む。
【００４６】
注文情報作成手段１４０は、定期情報記憶手段２２０に記憶される処理実行日情報４６０と計時手段１２０により計時された年月日が一致するか否かを判定する。そして、注文情報作成手段１４０は、両者が一致する場合、注文情報記憶手段２３０へ、商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０、連絡先情報４５０、発送回数情報５００を書き込む。加えて、注文情報作成手段１４０は、処理実行日情報４６０又は計時手段１２０が計時した年月日に発送間隔情報４３０を加えた年月日を以って、定期情報記憶手段２２０に記憶される処理実行日情報４６０を上書きする。この場合、祝休日などを考慮して、数日前後にずらした年月日を上書きする形態としても良い。
【００４７】
注文情報作成手段１４０は、後述する注文変更受付手段１８０が受け付けた商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０などの変更希望を、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０などに反映させる。
【００４８】
注文情報作成手段１４０は、定期情報記憶手段２２０に記憶される発送回数情報５００について、定期情報記憶手段２２０に記憶される発送回数情報５００に単位回数（例えば、「１」）を加えたもので上書きする。
【００４９】
決済処理手段１５０は、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００及び決済情報４４０を参照して、商品情報４００に係る商品代金の決済を行う。例えば、決済処理手段１５０は、クレジットカード会社のサーバ装置に接続し、ユーザ６１０のクレジットカードに係る情報を提供することによって、決済処理を行う。
【００５０】
発送準備通知手段１６０は、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００及び連絡先情報４５０を参照して、ユーザ６１０に対し電子メールなど手段によって、商品情報４００に係る商品の発送準備を行っている旨を通知する。
【００５１】
発送準備通知手段１６０による通知には、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０などを変更するためのウェブサイトを指定するＵＲＬ（Uniform Resource Locator）情報４７０が記載される形態としても良い。
【００５２】
例えば、発送準備通知手段１６０は、図１１で示すような電子メールをユーザ６１０へ通知する。ユーザ６１０は、図１１中段のＵＲＬ情報４７０へアクセスすることで、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０などを修正することができる。
【００５３】
注文変更受付手段１８０は、発送準備通知手段１６０が通知したＵＲＬ情報４７０へのアクセスを受け付けると共に、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０などの変更希望を受け付ける。
【００５４】
例えば、注文変更受付手段１８０は、ＵＲＬ情報４７０へのアクセスが有った場合、図１２で示すような画面をユーザ端末６２０へ表示させ、商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０などの変更希望を受け付ける。こうすることで受注管理装置１００は、ユーザ６１０が有する商品発送直前のニーズを的確に知ることができるため、ユーザ６１０の満足度を向上させることができる。
【００５５】
商品発送処理手段１７０は、決済処理手段１５０による決済処理が完了し、かつ、発送準備通知手段１６０による通知発送から所定期間が経過した場合、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０を参照し、商品情報４００に係る商品の発送処理を行う。例えば、商品発送処理手段１７０は、宅配業者へ発注情報を電子メールやファクシミリで送信したり、宅配業者へ渡すための発注情報を紙出力したりする。
【００５６】
特典処理手段１９０は、注文情報記憶手段２３０に記憶される発送回数情報５００と商品情報記憶手段２４０に記憶される発送回数情報４８０とが一致するか否かを判定する。そして、特典処理手段１９０は、両者が一致する場合、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００における商品価格情報を、商品情報記憶手段２４０に記憶される商品価格情報４９０を適用したものに書き換える。こうすることで受注管理装置１００は、ユーザ６１０へ提供する商品の価格に変化を付けることができるため、ユーザ６１０の満足度を向上させることができる。
【００５７】
特典処理手段１９０は、注文情報記憶手段２３０に記憶される発送回数情報５００と商品情報記憶手段２４０に記憶される発送回数情報５１０とが一致するか否かを判定する。そして、特典処理手段１９０は、両者が一致する場合、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００に、商品情報記憶手段２４０に記憶されるプレゼント情報５２０を書き加える。こうすることで受注管理装置１００は、ユーザ６１０の手許へ実際に届く商品に変化を付けることができるため、ユーザ６１０の満足度を向上させることができる。
【００５８】
商品抽出手段２００は、所定の商品群に含まれる全商品について、商品情報記憶手段２４０に記憶される商品属性キーワード情報５４０とアンケート情報記憶手段２５０に記憶されるアンケート結果５３０とが適合する度合を示すマッチング率５５０を算出する。例えば、商品抽出手段２００は、商品情報５８０毎に、上記両者が一致する個数をアンケート結果の個数で除した値をマッチング率５５０として算出しても良い。
【００５９】
また、商品抽出手段２００は、商品属性キーワード情報５４０が所定の期間情報であり、計時手段１２０が計時する月日情報が当該所定の期間情報に含まれるとき、商品属性キーワード情報５４０とアンケート結果５３０とが一致すると判定する形態としても良い。さらに、商品抽出手段２００は、計時手段１２０の計時する月日情報が、期間情報である商品属性キーワード情報５４０に含まれることを、マッチング率５５０の多寡に基づく商品抽出処理の前提条件（最優先条件）とする形態としても良い。つまり、商品抽出手段２００は、時期的条件が合致する商品群について、マッチング率５５０の多寡に基づく商品抽出処理を行う。こうすることで受注管理装置１００は、頒布会の処理において、送付時期に適した商品をユーザ６１０へ提供することができるため、ユーザ６１０の満足度を向上させることができる。また、受注管理装置１００は、頒布会の処理において、季節性のある商品についても適切な取り扱いを可能にする。
【００６０】
そして、商品抽出手段２００は、所定の商品群に含まれる全ての商品のうち、マッチング率５５０が最も高い商品を抽出する。こうすることで受注管理装置１００は、頒布会処理において、ユーザ６１０が暗示的に希望する商品を送付し、予め決まった商品が送られてくる場合に比べユーザ６１０へサプライズを提供することができるため、ユーザ６１０の満足度を向上させることができる。
【００６１】
また、商品抽出手段２００は、定期情報記憶手段２２０に記憶される発送済商品情報５６０を参照し、発送済商品情報５６０として記憶されている商品を抽出対象から除外する形態であっても良い。こうすることで受注管理装置１００は、頒布会の処理において、ユーザ６１０へ送付する商品のダブりを回避することができる。
【００６２】
頒布会処理手段２１０は、商品抽出手段２００により抽出された商品に関する商品情報を、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００として書き込む。
【００６３】
頒布会処理手段２１０は、注文情報記憶手段２３０へ書き込んだ商品情報４００を、定期情報記憶手段２２０に記憶される発送済商品情報５６０として書き込む。
（本実施の形態に係る受注管理装置のハードウエア構成）
図１３を用いて、受注管理装置１００のハードウエア構成例について説明する。図１３は、受注管理装置１００のハードウエア構成の一例を示す図である。
【００６４】
図１３で示すように、受注管理装置１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３１０、ＲＯＭ（Read-Only Memory）３２０、ＲＡＭ（Random
Access Memory）３３０、補助記憶装置３４０、通信Ｉ／Ｆ３５０、入力装置３６０、表示装置３７０、記録媒体Ｉ／Ｆ３８０を有する。
【００６５】
ＣＰＵ３１０は、ＲＯＭ３２０に記憶されたプログラムを実行する装置であり、ＲＡＭ３３０に展開（ロード）されたデータを、プログラムの命令に従って演算処理し、受注管理装置１００全体を制御する。ＲＯＭ３２０は、ＣＰＵ３１０が実行するプログラムやデータを記憶している。ＲＡＭ３３０は、ＣＰＵ３１０でＲＯＭ３２０に記憶されたプログラムを実行する際に、実行するプログラムやデータが展開（ロード）され、演算の間、演算データを一時的に保持する。
【００６６】
補助記憶装置３４０は、基本ソフトウエアであるＯＳ（Operating System）や本実施の形態に係るアプリケーションプログラムなどを、関連するデータとともに記憶する装置である。補助記憶装置３４０は、定期情報記憶手段２２０、注文情報記憶手段２３０、商品情報記憶手段２４０、アンケート情報記憶手段２５０を含み、例えば、ＨＤＤ（Hard
Disc Drive）やフラッシュメモリなどである。
【００６７】
通信Ｉ／Ｆ３５０は、有線・無線ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネットなど通信ネットワーク６３０に接続し、通信機能を提供する他装置（ユーザ端末６２０やカード会社・運送会社のサーバ装置など）とデータの授受を行うためのインタフェースである。
【００６８】
入力装置３６０は、キーボードなど受注管理装置１００にデータ入力を行うための装置である。表示装置（出力装置）３７０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等で構成される装置であり、受注管理装置１００が有する機能をユーザが利用する際や各種設定を行う際のユーザインタフェースとして機能する装置である。記録媒体Ｉ／Ｆ３８０は、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＵＳＢメモリなどの記録媒体３９０とデータの送受信を行うためのインタフェースである。
【００６９】
受注管理装置１００が有する各手段は、ＣＰＵ３１０が、ＲＯＭ３２０又は補助記憶装置３４０に記憶された各手段に対応するプログラムを実行することにより実現される形態としても良い。また、受注管理装置１００が有する各手段は、当該各手段に関する処理をハードウエアとして実現される形態としても良い。また、通信Ｉ／Ｆ３５０を介して外部サーバから本発明に係るプログラムを読み込ませたり、記録媒体Ｉ／Ｆ３８０を介して記録媒体３９０から本発明に係るプログラムを読み込ませたりして、受注管理装置１００に当該プログラムを実行させる形態としても良い。
（本実施の形態に係る受注管理装置による処理例）
図１４乃至１６を用いて、受注管理装置１００による処理例について説明する。
（１）受注管理装置１００による定期発送処理
【００７０】
ここでは図１４を用いて、受注管理装置１００による定期発送処理について説明する。定期発送処理とは、ユーザ６１０が予め決まった商品を定期的に購入し、その都度販売者６４０がユーザ６１０の下へ発送する処理である。図１４は、受注管理装置１００による定期発送処理の一例を示すフローチャートである。
【００７１】
図１で示すように、ユーザ６１０が、ユーザ端末６２０・通信ネットワーク６３０を介して、受注管理装置１００へアクセスする。そして、Ｓ１０で購入情報受付手段１１０が、ユーザ端末６２０からの操作に基づいて、ユーザ６１０が行った定期購入に係る商品情報４００、届け先情報４１０、初回日情報４２０、発送間隔情報４３０、決済情報４４０、連絡先情報４５０を含む情報を受け付ける。定期購入とは、所定の商品を、例えば、一週間、１０日、一月など所定の間隔で所定の場所へ届けさせる購入形態である。
【００７２】
Ｓ２０で定期情報書込手段１３０が、Ｓ１０において受け付けた情報に基づいて、定期情報記憶手段２２０へ、商品情報４００、届け先情報４１０、処理実行日情報４６０、決済情報４４０、連絡先情報４５０を書き込む。ここで、定期情報書込手段１３０は、処理実行日情報４６０として、初回日情報４２０から、販売者６４０における処理日数や流通過程での処理日数などの所定日数を差し引いた年月日情報を書き込む。
【００７３】
Ｓ３０で注文情報作成手段１４０が、定期情報記憶手段２２０に記憶される処理実行日情報４６０と計時手段１２０により計時された年月日が一致するか否かを判定する。注文情報作成手段１４０が「一致する」と判定した場合（Ｓ３０でＹｅｓ）、処理はＳ４０へ移行する。一方、注文情報作成手段１４０が「一致しない」と判定した場合（Ｓ３０でＮｏ）、注文情報作成手段１４０が「一致する」と判定するまで、Ｓ３０における処理を繰り返す。
【００７４】
Ｓ４０で注文情報作成手段１４０が、定期情報記憶手段２２０に記憶されている情報に基づいて、注文情報記憶手段２３０へ、商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０及び連絡先情報４５０を書き込む。さらに、Ｓ４０において注文情報作成手段１４０は、処理実行日情報４６０又は計時手段１２０が計時した年月日に発送間隔情報４３０を加えた年月日を以って、定期情報記憶手段２２０に記憶される処理実行日情報４６０を上書きする。
【００７５】
Ｓ５０で決済処理手段１５０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００及び決済情報４４０を参照して、商品情報４００に係る商品代金の決済を行う。例えば、決済処理手段１５０は、クレジットカード会社のサーバ装置に接続し、ユーザ６１０のクレジットカードに係る情報を提供することによって、決済処理を行う。
【００７６】
Ｓ６０で発送準備通知手段１６０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００及び連絡先情報４５０を参照して、ユーザ６１０に対し電子メールなど手段によって、商品情報４００に係る商品の発送準備を行っている旨を通知する。ここで、発送準備通知手段１６０による通知には、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０などを変更するためのウェブサイトを指定するＵＲＬ情報４７０が記載されている。
【００７７】
Ｓ７０で注文変更受付手段１８０が、Ｓ６０において通知されたＵＲＬ情報４７０へのアクセスを受け付けると共に、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００などの変更希望を受け付けた場合（Ｓ７０でＹｅｓ）、処理はＳ８０に移行する。Ｓ７０で注文変更受付手段１８０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００などの変更希望を受け付けることなく、所定の期間が経過した場合（Ｓ７０でＮｏ）、処理はＳ９０に移行する。
【００７８】
Ｓ８０で注文情報作成手段１４０が、Ｓ７０において注文変更受付手段１８０が受け付けた商品情報４００等の変更内容を以って、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００等を書き換える。
【００７９】
Ｓ９０で商品発送処理手段１７０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０を参照し、商品情報４００に係る商品の発送処理を行う。例えば、商品発送処理手段１７０は、宅配業者へ発注情報を電子メールやファクシミリで送信したり、宅配業者へ渡すための発注情報を紙出力したりする。
【００８０】
Ｓ１００で定期的に発送する処理が終了する場合（Ｓ１００でＹｅｓ）、処理は終了し、当該処理が終了しない場合（Ｓ１００でＮｏ）、処理はＳ３０へ移行する。
【００８１】
このように受注管理装置１００は、商品発送の時期が来る度に、注文作成、決済、お届け確認メールの送信、変更受付及び出荷（出荷完了メールの送信を含む）を一連の情報処理として行うことにより、販売者６４０の負担を大きく軽減させる。
（２）受注管理装置１００による特典付与処理
【００８２】
ここでは図１５を用いて、受注管理装置１００による特典付与処理について説明する。特典付与処理とは、ユーザ６１０が予め決まった商品を定期的に購入し、その都度販売者６４０がユーザ６１０の下へ発送することに加え、発送回数が所定回数に達した場合にユーザ６１０へ特典を付与する処理である。図１５は、受注管理装置１００による特典付与処理の一例を示すフローチャートである。
【００８３】
図１で示すように、ユーザ６１０が、ユーザ端末６２０・通信ネットワーク６３０を介して、受注管理装置１００へアクセスする。そして、Ｓ１１０で購入情報受付手段１１０が、ユーザ端末６２０からの操作に基づいて、ユーザ６１０が行った定期購入に係る商品情報４００、届け先情報４１０、初回日情報４２０、発送間隔情報４３０、決済情報４４０、連絡先情報４５０を含む情報を受け付ける。定期購入とは、所定の商品を、例えば、一週間、１０日、一月など所定の間隔で所定の場所へ届けさせる購入形態である。
【００８４】
Ｓ１２０で定期情報書込手段１３０が、Ｓ１１０において受け付けた情報に基づいて、定期情報記憶手段２２０へ、商品情報４００、届け先情報４１０、処理実行日情報４６０、決済情報４４０、連絡先情報４５０を書き込む。また、定期情報書込手段１３０は、発送回数情報５００として、「初回」である旨の情報を定期情報記憶手段２２０へ記憶させる。
【００８５】
Ｓ１３０で注文情報作成手段１４０が、定期情報記憶手段２２０に記憶される処理実行日情報４６０と計時手段１２０により計時された年月日が一致するか否かを判定する。注文情報作成手段１４０が「一致する」と判定した場合（Ｓ１３０でＹｅｓ）、処理はＳ１４０へ移行する。一方、注文情報作成手段１４０が「一致しない」と判定した場合（Ｓ１３０でＮｏ）、注文情報作成手段１４０が「一致する」と判定するまで、Ｓ１３０における処理を繰り返す。
【００８６】
Ｓ１４０で注文情報作成手段１４０が、定期情報記憶手段２２０に記憶されている情報に基づいて、注文情報記憶手段２３０へ、商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０、連絡先情報４５０、発送回数情報５００を書き込む。さらに、Ｓ４０において注文情報作成手段１４０は、処理実行日情報４６０又は計時手段１２０が計時した年月日に発送間隔情報４３０を加えた年月日を以って、定期情報記憶手段２２０に記憶される処理実行日情報４６０を上書きする。さらに、注文情報作成手段１４０は、定期情報記憶手段２２０に記憶される発送回数情報５００について、定期情報記憶手段２２０に記憶される発送回数情報５００に単位回数（例えば、「１」）を加えたもので上書きする。
【００８７】
Ｓ１５０で特典処理手段１９０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される発送回数情報５００と商品情報記憶手段２４０に記憶される発送回数情報４８０、５１０とが一致するか否かを判定する。一致する場合（Ｓ１５０でＹｅｓ）、処理はＳ１６０に移行し、一致しない場合（Ｓ１５０でＮｏ）、処理はＳ１７０に移行する。
【００８８】
Ｓ１６０で特典処理手段１９０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００における商品価格情報を、商品情報記憶手段２４０に記憶される商品価格情報４９０を適用したものに書き換える。さらに／または、Ｓ１６０で特典処理手段１９０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００に、商品情報記憶手段２４０に記憶されるプレゼント情報５２０を書き加える。
【００８９】
Ｓ１７０で決済処理手段１５０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００及び決済情報４４０を参照して、商品情報４００に係る商品代金の決済を行う。つまり、商品代金の割引（割増）が有った場合であっても、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００の商品代金に係る情報が割引（割増）適用後のものに置き換えられているため、商品代金の割引（割増）が無かった場合と同様に決済処理が行われる。また、特典としてプレゼントが進呈される場合は、追加の代金は発生しないので、商品代金の割引（割増）が無かった場合と同様に決済処理が行われる。
【００９０】
Ｓ１８０で発送準備通知手段１６０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００及び連絡先情報４５０を参照して、ユーザ６１０に対し電子メールなど手段によって、商品情報４００に係る商品の発送準備を行っている旨を通知する。ここで、発送準備通知手段１６０による通知には、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０などを変更するためのウェブサイトを指定するＵＲＬ情報４７０が記載されている。
【００９１】
Ｓ１９０で注文変更受付手段１８０が、Ｓ１８０において通知されたＵＲＬ情報４７０へのアクセスを受け付けると共に、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００などの変更希望を受け付けた場合（Ｓ１９０でＹｅｓ）、処理はＳ２００に移行する。Ｓ１９０で注文変更受付手段１８０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００などの変更希望を受け付けることなく、所定の期間が経過した場合（Ｓ１９０でＮｏ）、処理はＳ２１０に移行する。
【００９２】
Ｓ２００で注文情報作成手段１４０が、Ｓ１９０において注文変更受付手段１８０が受け付けた商品情報４００等の変更内容を以って、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００等を書き換える。
【００９３】
Ｓ２１０で商品発送処理手段１７０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０を参照し、商品情報４００に係る商品の発送処理を行う。例えば、商品発送処理手段１７０は、宅配業者へ発注情報を電子メールやファクシミリで送信したり、宅配業者へ渡すための発注情報を紙出力したりする。
【００９４】
Ｓ２２０で定期的に発送する処理が終了する場合（Ｓ２２０でＹｅｓ）、処理は終了し、当該処理が終了しない場合（Ｓ２２０でＮｏ）、処理はＳ１３０へ移行する。
【００９５】
このように受注管理装置１００は、定期購入における商品発送時の処理を自動化することに加え、各ユーザ６１０の発送回数を把握することで、特定の発送回数において商品の割引を実施したり、プレゼントを同封したりする処理を容易にする。
（３）受注管理装置１００によるマッチング頒布会処理
【００９６】
ここでは図１６を用いて、受注管理装置１００によるマッチング頒布会処理について説明する。マッチング頒布会処理とは、ユーザ６１０が頒布会による商品の定期購入を行った場合に、商品の発送時期が到来する度、ユーザ６１０のアンケート結果に基づき選択された商品をユーザ６１０の下へ発送する処理である。図１６は、受注管理装置１００によるマッチング頒布会処理の一例を示すフローチャートである。
【００９７】
図１で示すように、ユーザ６１０が、ユーザ端末６２０・通信ネットワーク６３０を介して、受注管理装置１００へアクセスする。そして、Ｓ３１０で購入情報受付手段１１０が、ユーザ端末６２０からの操作に基づいて、ユーザ６１０が行った定期購入に係る商品情報４００、届け先情報４１０、初回日情報４２０、発送間隔情報４３０、決済情報４４０、連絡先情報４５０を含む情報を受け付ける。ここで、定期購入とは、頒布会による商品の定期購入である。
【００９８】
Ｓ３２０で定期情報書込手段１３０が、Ｓ３１０において受け付けた情報に基づいて、定期情報記憶手段２２０へ、商品情報４００、届け先情報４１０、処理実行日情報４６０、決済情報４４０、連絡先情報４５０を書き込む。ここで、定期情報書込手段１３０は、処理実行日情報４６０として、初回日情報４２０から、販売者６４０における処理日数や流通過程での処理日数などの所定日数を差し引いた年月日情報を書き込む。
【００９９】
Ｓ３３０で注文情報作成手段１４０が、定期情報記憶手段２２０に記憶される処理実行日情報４６０と計時手段１２０により計時された年月日が一致するか否かを判定する。注文情報作成手段１４０が「一致する」と判定した場合（Ｓ３３０でＹｅｓ）、処理はＳ３４０へ移行する。一方、注文情報作成手段１４０が「一致しない」と判定した場合（Ｓ３３０でＮｏ）、注文情報作成手段１４０が「一致する」と判定するまで、Ｓ３３０における処理を繰り返す。
【０１００】
Ｓ３４０で注文情報作成手段１４０が、定期情報記憶手段２２０に記憶されている情報に基づいて、注文情報記憶手段２３０へ、商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０、連絡先情報４５０を書き込む。さらに、Ｓ４０において注文情報作成手段１４０は、処理実行日情報４６０又は計時手段１２０が計時した年月日に発送間隔情報４３０を加えた年月日を以って、定期情報記憶手段２２０に記憶される処理実行日情報４６０を上書きする。
【０１０１】
Ｓ３４０で商品抽出手段２００が、所定の商品群に含まれる全商品について、商品情報記憶手段２４０に記憶される商品属性キーワード情報５４０とアンケート情報記憶手段２５０に記憶されるアンケート結果５３０とが適合する度合を示すマッチング率５５０を算出する。そして、商品抽出手段２００は、所定の商品群に含まれる全ての商品のうち、マッチング率５５０が最も高い商品を抽出する。また、商品抽出手段２００は、定期情報記憶手段２２０に記憶される発送済商品情報５６０を参照し、発送済商品情報５６０として記憶されている商品を抽出対象から除外する形態であっても良い。
【０１０２】
Ｓ３４０で頒布会処理手段２１０が、商品抽出手段２００により抽出された商品に関する商品情報を、注文情報記憶手段２３０の商品情報４００として書き込むと共に、書き込んだ商品情報４００を、定期情報記憶手段２２０の発送済商品情報５６０として書き込む。
【０１０３】
Ｓ３５０で決済処理手段１５０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００及び決済情報４４０を参照して、商品情報４００に係る商品代金の決済を行う。
【０１０４】
Ｓ３６０で発送準備通知手段１６０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００及び連絡先情報４５０を参照して、ユーザ６１０に対し電子メールなど手段によって、商品情報４００に係る商品の発送準備を行っている旨を通知する。ここで、発送準備通知手段１６０による通知には、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０、決済情報４４０などを変更するためのウェブサイトを指定するＵＲＬ情報４７０が記載されている。
【０１０５】
Ｓ３７０で注文変更受付手段１８０が、Ｓ３６０において通知されたＵＲＬ情報４７０へのアクセスを受け付けると共に、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００などの変更希望を受け付けた場合（Ｓ３７０でＹｅｓ）、処理はＳ３８０に移行する。Ｓ３７０で注文変更受付手段１８０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００などの変更希望を受け付けることなく、所定の期間が経過した場合（Ｓ３７０でＮｏ）、処理はＳ３９０に移行する。
【０１０６】
Ｓ３８０で注文情報作成手段１４０が、Ｓ３７０において注文変更受付手段１８０が受け付けた商品情報４００等の変更内容を以って、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００等を書き換える。
【０１０７】
Ｓ３９０で商品発送処理手段１７０が、注文情報記憶手段２３０に記憶される商品情報４００、届け先情報４１０を参照し、商品情報４００に係る商品の発送処理を行う。例えば、商品発送処理手段１７０は、宅配業者へ発注情報を電子メールやファクシミリで送信したり、宅配業者へ渡すための発注情報を紙出力したりする。
【０１０８】
Ｓ４００で定期的に発送する処理が終了する場合（Ｓ４００でＹｅｓ）、処理は終了し、当該処理が終了しない場合（Ｓ４００でＮｏ）、処理はＳ３３０へ移行する。
【０１０９】
受注管理装置１００は、各ユーザ６１０に行ったアンケート結果に基づいて、各ユーザ６１０の趣味嗜好に合った商品を抽出し、それをユーザ６１０の下へ定期的に届ける、所謂頒布会の実施も容易に行うことができる。
【０１１０】
以上、本発明の実施の形態について詳述したが、本発明は係る特定の実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲において、種々の変形・変更が可能である。
【符号の説明】
【０１１１】
１００  受注管理装置
１１０  購入情報受付手段
１２０  計時手段
１３０  定期情報書込手段
１４０  注文情報作成手段
１５０  決済処理手段
１６０  発送準備通知手段
１７０  商品発送処理手段
１８０  注文変更受付手段
１９０  特典処理手段
２００  商品抽出手段
２１０  頒布会処理手段
２２０  定期情報記憶手段
２３０  注文情報記憶手段
２４０  商品情報記憶手段
２５０  アンケート情報記憶手段
３１０  ＣＰＵ
３２０  ＲＯＭ
３３０  ＲＡＭ
３４０  補助記憶装置
３５０  通信Ｉ／Ｆ
３６０  入力装置
３７０  出力装置（表示装置）
３８０  記録媒体Ｉ／Ｆ
３９０  記録媒体
４００  購入に係る商品情報
４１０  届け先情報
４２０  初回日情報
４３０  発送間隔情報
４４０  決済情報
４５０  連絡先情報
４６０  処理実行日情報
４７０  ＵＲＬ情報
４８０  定価と異なる商品価格の適用条件である発送回数
４９０  定価と異なる商品情報
５００  発送回数情報
５１０  プレゼントの進呈条件である発送回数
５２０  プレゼント情報
５３０  アンケート結果
５４０  商品属性キーワード
５５０  マッチング率
５６０  発送済商品情報
５７０  期間情報
５８０  商品（サービス）提供者が取扱う商品群
６１０  ユーザ
６２０  ユーザ端末
６３０  通信ネットワーク
６４０  商品（サービス）提供者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【手続補正書】
【提出日】平成25年9月2日(2013.9.2)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の定期購入を行うユーザから、購入する商品情報、該商品の届け先情報、該商品を届ける初回日情報、該商品の発送間隔情報、該商品代金の決済方法を特定する決済情報及び前記ユーザの連絡先情報を含む情報を受け付ける購入情報受付手段と、
年月日を計時する計時手段と、
前記購入情報受付手段により受け付けた情報に基づいて、定期的に注文を起票するための情報を記憶する定期情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記商品を発送するための処理を行うべき年月日である処理実行日情報、前記発送間隔情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込む定期情報書込手段と、
前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報と前記計時手段により計時される前記年月日とが一致する場合、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、ユーザからの注文に関する情報を記憶する注文情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込むと共に、前記計時手段により計時される前記年月日に前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送間隔情報を加算した情報に基づいて、前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報を更新する注文情報作成手段と、
前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記決済情報に基づいて、前記商品代金の決済処理を行う決済処理手段と、
前記注文情報記憶手段に記憶される前記連絡先情報に基づいて、前記ユーザに対し、前記定期購入に係る商品の発送準備を行っている旨の通知を行う発送準備通知手段と、
前記決済処理手段による前記決済処理が完了し、かつ、前記発送準備通知手段により前記通知を行った日から所定期間が経過した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に基づいて、前記定期購入に係る商品の発送処理を行う商品発送処理手段と、を有する受注管理装置であって、
前記定期購入する商品に関する、前記ユーザによる該ユーザの趣味・嗜好を特定するための１つ以上のアンケート結果を記憶するアンケート情報記憶手段と、
前記商品毎に、該商品の属性を表す１つ以上の商品属性キーワードを記憶する商品情報記憶手段と、
前記商品毎に、前記アンケート情報記憶手段に記憶される前記アンケート結果と前記商品情報記憶手段に記憶される前記商品属性キーワードとが一致する度合であるマッチング率を算出すると共に、前記商品情報記憶手段に記憶される商品情報のうち、最も高い前記マッチング率に対応する商品情報を抽出する商品抽出手段と、
前記商品抽出手段により抽出された前記商品情報を、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報として書き込む頒布会処理手段と、を有することを特徴とする受注管理装置。
【請求項２】
前記頒布会処理手段が、前記注文情報記憶手段に書き込んだ前記商品情報を、前記定期情報記憶手段へ、過去の発送商品に関する情報である発送済商品情報として書き込み、
前記商品抽出手段が、前記定期情報記憶手段に前記発送済商品情報として記憶されていない前記商品情報を抽出することを特徴とする請求項１に記載の受注管理装置。
【請求項３】
前記商品情報記憶手段において、前記商品属性キーワードとして、所定の幅を有する期間情報を記憶し、
前記商品抽出手段が、前記計時手段により計時された前記年月日が前記商品情報記憶手段に記憶される前記期間情報に含まれる場合、前記アンケート結果と前記商品属性キーワードが一致すると判定することを特徴とする請求項１又は２に記載の受注管理装置。
【請求項４】
前記商品毎に、定価と異なる商品価格の適用条件である所定の発送回数と各商品に適用する前記定価と異なる商品価格情報とを関連付けて記憶する商品情報記憶手段を有し、
前記定期情報書込手段が、前記定期情報記憶手段へ、前記商品の発送回数情報として「初回」を書込み、
前記注文情報作成手段が、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、前記注文情報記憶手段へ、前記発送回数情報を書き込むと共に、書き込んだ該発送回数情報に「１」を加えた情報で、前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報を更新し、
前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる前記商品価格を適用する条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に含まれる商品価格情報を、前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる商品価格情報に更新する特典処理手段を有することを特徴とする請求項１乃至３の何れか一に記載の受注管理装置。
【請求項５】
前記商品情報記憶手段において、前記商品毎に、プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と該プレゼント情報とを関連付けて記憶し、
前記特典処理手段が、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、該注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼント情報を加えることを特徴とする請求項４に記載の受注管理装置。
【請求項６】
前記発送準備通知手段が、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報の変更を行うためのＵＲＬ情報を通知し、
前記ＵＲＬ情報へのアクセスを受け付けると共に、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に関する変更内容を受け付ける注文変更受付手段を有し、
前記注文情報作成手段が、前記注文変更受付手段により受け付けた前記変更内容に基づいて、前記前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報を更新することを特徴とする請求項１乃至５の何れか一に記載の受注管理装置。
【請求項７】
コンピュータが実行する受注管理方法であって、
購入情報受付手段が、商品の定期購入を行うユーザから、購入する商品情報、該商品の届け先情報、該商品を届ける初回日情報、該商品の発送間隔情報、該商品代金の決済方法を特定する決済情報及び前記ユーザの連絡先情報を含む情報を受け付けるステップと、
計時手段が、年月日を計時するステップと、
定期情報書込手段が、前記購入情報受付手段により受け付けた情報に基づいて、定期的に注文を起票するための情報を記憶する定期情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記商品を発送するための処理を行うべき年月日である処理実行日情報、前記発送間隔情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込むステップと、
注文情報作成手段が、前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報と前記計時手段により計時される前記年月日とが一致する場合、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、ユーザからの注文に関する情報を記憶する注文情報記憶手段へ、前記商品情報、前記届け先情報、前記決済情報及び前記連絡先情報を書き込むと共に、前記計時手段により計時される前記年月日に前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送間隔情報を加算した情報に基づいて、前記定期情報記憶手段に記憶される前記処理実行日情報を更新するステップと、
決済処理手段が、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記決済情報に基づいて、前記商品代金の決済処理を行うステップと、
発送準備通知手段が、前記注文情報記憶手段に記憶される前記連絡先情報に基づいて、前記ユーザに対し、前記定期購入に係る商品の発送準備を行っている旨の通知を行うステップと、
商品発送処理手段が、前記決済処理手段による前記決済処理が完了し、かつ、前記発送準備通知手段により前記通知を行った日から所定期間が経過した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に基づいて、前記定期購入に係る商品の発送処理を行うステップと、を含む受注管理方法であって、さらに、
アンケート情報記憶手段において、前記定期購入する商品に関する、前記ユーザによる該ユーザの趣味・嗜好を特定するための１つ以上のアンケート結果を記憶し、
商品情報記憶手段において、前記商品毎に、該商品の属性を表す１つ以上の商品属性キーワードを記憶し、
商品抽出手段が、前記商品毎に、前記アンケート情報記憶手段に記憶される前記アンケート結果と前記商品情報記憶手段に記憶される前記商品属性キーワードとが一致する度合であるマッチング率を算出すると共に、前記商品情報記憶手段に記憶される商品情報のうち、最も高い前記マッチング率に対応する商品情報を抽出するステップと、
頒布会処理手段が、前記商品抽出手段により抽出された前記商品情報を、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報として書き込むステップと、を含むことを特徴とする受注管理方法。
【請求項８】
前記頒布会処理手段が、前記注文情報記憶手段に書き込んだ前記商品情報を、前記定期情報記憶手段へ、過去の発送商品に関する情報である発送済商品情報として書き込み、
前記商品抽出手段が、前記定期情報記憶手段に前記発送済商品情報として記憶されていない前記商品情報を抽出することを特徴とする請求項７に記載の受注管理方法。
【請求項９】
前記商品情報記憶手段において、前記商品属性キーワードとして、所定の幅を有する期間情報を記憶し、
前記商品抽出手段が、前記計時手段により計時された前記年月日が前記商品情報記憶手段に記憶される前記期間情報に含まれる場合、前記アンケート結果と前記商品属性キーワードが一致すると判定することを特徴とする請求項７又は８に記載の受注管理方法。
【請求項１０】
商品情報記憶手段において、前記商品毎に、定価と異なる商品価格の適用条件である所定の発送回数と各商品に適用する前記定価と異なる商品価格情報とを関連付けて記憶し、
前記定期情報書込手段が、前記定期情報記憶手段へ、前記商品の発送回数情報として「初回」を書込み、
前記注文情報作成手段が、前記定期情報記憶手段に記憶される情報に基づいて、前記注文情報記憶手段へ、前記発送回数情報を書き込むと共に、書き込んだ該発送回数情報に「１」を加えた情報で、前記定期情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報を更新し、
特典処理手段が、前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる前記商品価格を適用する条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に含まれる商品価格情報を、前記商品情報記憶手段に記憶される前記定価と異なる商品価格情報に更新するステップを含むことを特徴とする請求項７乃至９の何れか一に記載の受注管理方法。
【請求項１１】
前記商品情報記憶手段において、前記商品毎に、プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と該プレゼント情報とを関連付けて記憶し、
前記特典処理手段が、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼントの進呈条件である所定の発送回数と前記注文情報記憶手段に記憶される前記発送回数情報とを比較し、両者が一致した場合、該注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報に、前記商品情報記憶手段に記憶される前記プレゼント情報を加えることを特徴とする請求項１０に記載の受注管理方法。
【請求項１２】
前記発送準備通知手段が、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報の変更を行うためのＵＲＬ情報を通知し、
注文変更受付手段が、前記ＵＲＬ情報へのアクセスを受け付けると共に、前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報に関する変更内容を受け付けるステップを含み、
前記注文情報作成手段が、前記注文変更受付手段により受け付けた前記変更内容に基づいて、前記前記注文情報記憶手段に記憶される前記商品情報及び前記届け先情報を更新することを特徴とする請求項７乃至１１の何れか一に記載の受注管理方法。
【請求項１３】
コンピュータに、請求項７乃至１２の何れか一に記載の受注管理方法を実行させるための受注管理プログラム。