(57)【要約】【課題】実際の通話と同じ通信方式による品質測定を通話に先立って行うことにより、精度の高い通話品質予測を行うことができるようにする。【解決手段】本発明は、ネットワークを介して、音声パケットを所定間隔で送信して音声通信品質の測定を要求する音声通信品質要求手段と、音声通信品質要求手段からの音声パケットを受信して音声通信品質を測定する音声通信品質測定手段とを備え、音声通信品質測定手段が、少なくとも音声パケットの揺らぎ及びパケットロスの有無を分析し、ジッタバッファの蓄積量、枯渇・溢れ状況を監視し、予め設定された品質判断基準情報を参照し、音声パケットの受信状況とジッタバッファの蓄積状況との各測定データ及び又は複数の測定データの組み合わせ用いて音声通信品質を測定し、この品質測定結果を出力する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して、音声パケットを所定間隔で送信して音声通信品質の測定を要求する音声通信品質要求手段と、
上記音声通信品質要求手段からの上記音声パケットを受信して音声通信品質を測定する音声通信品質測定手段と
を備え、
上記音声通信品質要求手段が、
１又は複数の音声ファイルを保存する音声ファイル保存部と、
上記音声ファイル保存部から取得した音声ファイルを含む音声パケットを所定間隔で送信する音声パケット送信部と
を備え、
上記音声通信品質測定手段が、
少なくとも、上記音声パケット送信部からの上記音声パケットの揺らぎ及びパケットロスの有無を分析する受信パケット分析部と、
上記音声パケット送信部からの音声パケットを蓄積するジッタバッファと、
上記ジッタバッファの蓄積量、枯渇・溢れ状況を監視するジッタバッファ監視部と、
予め設定された品質判断基準情報を参照し、上記音声パケットの揺らぎ、パケットロスの有無、上記ジッタバッファの蓄積量、アンダーフロー数、オーバーフロー数のそれぞれの測定データ及び又は複数の測定データの組み合わせ用いて音声通信品質を測定する品質測定部と、
上記品質測定部による品質測定結果を上記音声通信品質要求手段に通知する品質測定結果通知部と
を備え、
上記音声通信品質要求手段が、上記品質測定結果通知部からの品質測定結果を出力する品質測定結果出力部を備える
ことを特徴とする音声通信品質測定システム。
【請求項２】
上記受信パケット分析部が、受信された上記各音声パケットに含まれる音声ファイルの有音無音判定を行うものであり、パケットロスの発生時に、直前に受信した上記音声パケットの音声ファイルの有音無音判定結果に基づいて、ロスした上記音声パケットが有音又は無音であることを推測するものであることを特徴とする請求項１に記載の音声通信品質測定システム。
【請求項３】
上記音声通信品質要求手段の上記音声パケット送信部が、通話前に所定時間分の上記音声パケットを送信するものであることを特徴とする請求項１又は２に記載の音声通信品質測定システム。
【請求項４】
音声通信品質要求手段が、ネットワークを介して、音声パケットを所定間隔で送信して音声通信品質の測定を要求する音声通信品質要求工程と、
音声通信品質測定手段が、上記音声通信品質要求手段からの上記音声パケットを受信して音声通信品質を測定する音声通信品質測定工程と
を有し、
上記音声通信品質要求手段が、
１又は複数の音声ファイルを保存する音声ファイル保存部から取得した音声ファイルを含む音声パケットを所定間隔で送信し、
上記音声通信品質測定手段が、
少なくとも、上記音声パケット送信部からの上記音声パケットの揺らぎ及びパケットロスの有無を分析し、
上記音声パケット送信部からの音声パケットを蓄積するジッタバッファの蓄積量、枯渇・溢れ状況を監視し、
予め設定された品質判断基準情報を参照し、上記音声パケットの揺らぎ、パケットロスの有無、上記ジッタバッファの蓄積量、アンダーフロー数、オーバーフロー数のそれぞれの測定データ及び又は複数の測定データの組み合わせ用いて音声通信品質を測定し、
測定された品質測定結果を上記音声通信品質要求手段に通知し、
上記音声通信品質要求手段が、上記音声通信品質測定手段から通知された上記品質測定結果を出力する
ことを特徴とする音声通信品質測定方法。
【請求項５】
ネットワークを介して、音声通信品質要求手段から所定間隔で送信された音声パケットを受信して音声通信品質を測定する音声通信品質測定装置において、
少なくとも、上記音声通信品質要求手段からの上記音声パケットの揺らぎ及びパケットロスの有無を分析する受信パケット分析手段と、
上記音声通信品質要求手段からの音声パケットを蓄積するジッタバッファと、
上記ジッタバッファの蓄積量、枯渇・溢れ状況を監視するジッタバッファ監視手段と、
予め設定された品質判断基準情報を参照し、上記音声パケットの揺らぎ、パケットロスの有無、上記ジッタバッファの蓄積量、アンダーフロー数、オーバーフロー数のそれぞれの測定データ及び又は複数の測定データの組み合わせ用いて音声通信品質を測定する品質測定手段と、
上記品質測定手段による品質測定結果を上記音声通信品質要求手段に通知する品質測定結果通知手段と
を備えることを特徴とする音声通信品質測定装置。
【請求項６】
ネットワークを介して、音声通信品質要求手段から所定間隔で送信された音声パケットを受信して音声通信品質を測定する音声通信品質測定プログラムにおいて、
コンピュータを、
少なくとも、上記音声通信品質要求手段からの上記音声パケットの揺らぎ及びパケットロスの有無を分析する受信パケット分析手段と、
上記音声通信品質要求手段からの音声パケットを蓄積するジッタバッファと、
上記ジッタバッファの蓄積量、枯渇・溢れ状況を監視するジッタバッファ監視手段と、
予め設定された品質判断基準情報を参照し、上記音声パケットの揺らぎ、パケットロスの有無、上記ジッタバッファの蓄積量、アンダーフロー数、オーバーフロー数のそれぞれの測定データ及び又は複数の測定データの組み合わせ用いて音声通信品質を測定する品質測定手段と、
上記品質測定手段による品質測定結果を上記音声通信品質要求手段に通知する品質測定結果通知手段と
して機能させることを特徴とする音声通信品質測定プログラム。
【請求項７】
ネットワークを介して、音声通信品質測定装置に対して、音声パケットを所定間隔で送信して音声通信品質の測定を要求する音声通信品質要求装置において、
１又は複数の音声ファイルを保存する音声ファイル保存手段と、
上記音声ファイル保存手段から取得した音声ファイルを含む音声パケットを所定間隔で送信する音声パケット送信手段と、
上記音声通信品質要求装置により測定された品質測定結果の通知を受けて、通知された上記品質測定結果を出力する品質測定結果出力手段と
を備えることを特徴とする音声通信品質要求装置。
【請求項８】
ネットワークを介して、音声通信品質測定装置に対して、音声パケットを所定間隔で送信して音声通信品質の測定を要求する音声通信品質要求プログラムにおいて、
コンピュータを、
１又は複数の音声ファイルを保存する音声ファイル保存手段と、
上記音声ファイル保存手段から取得した音声ファイルを含む音声パケットを所定間隔で送信する音声パケット送信手段と、
上記音声通信品質要求装置により測定された品質測定結果の通知を受けて、通知された上記品質測定結果を出力する品質測定結果出力手段と
して機能させることを特徴とする音声通信品質要求プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声通信品質測定システム、音声通信品質測定方法、音声通信品質測定装置、音声通信品質測定プログラム、音声通信品質要求装置及び音声通信品質要求プログラムに関し、例えば、モバイルインターネット上の電話（インターネットを経由した音声通信）の通話品質を利用者に通知するシステムに適用し得るものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットを利用したＩＰ電話はＱｏＳ保証の無いネットワークを経由した通話であるため、ネットワークのトラヒック状況によってはパケットの紛失や遅延が生じ得、音飛びや音声遅延が発生し、通話に支障をきたす音声品質となる場合もある。
【０００３】
特許文献１には、通話前に通話通信を測定し、通話品質を利用者側に通知する技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−７９６６４号公報
【特許文献２】特開２００４−４８６８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
近年、高機能携帯電話、所謂スマートフォンの普及に伴い、モバイルインターネット上で音声通話が出来る、所謂オーバー・ザ・トップ（ＯＴＴ：Over  The  Top）のＩＰ電話サービスが登場し、広く普及しつつある。
【０００６】
しかし、ＯＴＴのＩＰ電話サービスはＱｏＳ制御がされていないネットワークを経由した通話であることに加え、電波状況や基地局内の端末数などモバイル固有の要因も加わり、一定の通話品質を確保するのは難しい。
【０００７】
特にモバイルインターネットは、上り方向（端末が送信する方向）と下り方向（端末が受信する方向）とでは品質レベルが異なる。特に上り方向は品質が劣化しやすい構造となっている。そのため、電話をかけた相手に聞こえる音声品質が劣化した場合に相手に不快な思いをさせることになるため、ビジネスシーンなどでの利用の妨げになっていた。
【０００８】
そのため、通話開始前に予想される通話品質を利用者に通知することが望ましい。しかし、特許文献１の記載技術は、端末側にのみ測定機能があるため、端末からサーバ（上り方向）とサーバから端末（下り方向）との往復での品質測定のみ可能であり、例えばネットワークでの揺らぎを測定する場合、上り方向と下り方向で交互に揺らぎが発生した場合、揺らぎとして見えなくなるという問題があった。
【０００９】
また、揺らぎについては、例えば特許文献２に記載される技術等を用いて対策が施されており、揺らぎが即通話品質の低下に繋がるものではなく、通知される通話品質の精度としてはあまり高いものではなかった。
【００１０】
そのため、実際の通話と同じ通信方式による品質測定を通話に先立って行うことにより、精度の高い通話品質予測を行うことができる音声通信品質測定システム、音声通信品質測定方法、音声通信品質測定装置、音声通信品質測定プログラム、音声通信品質要求装置及び音声通信品質要求プログラムが求められている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
かかる課題を解決するために、第１の本発明は、（１）ネットワークを介して、音声パケットを所定間隔で送信して音声通信品質の測定を要求する音声通信品質要求手段と、（２）音声通信品質要求手段からの音声パケットを受信して音声通信品質を測定する音声通信品質測定手段とを備え、音声通信品質要求手段が、１又は複数の音声ファイルを保存する音声ファイル保存部と、音声ファイル保存部から取得した音声ファイルを含む音声パケットを所定間隔で送信する音声パケット送信部とを備え、音声通信品質測定手段が、少なくとも、音声パケット送信部からの音声パケットの揺らぎ及びパケットロスの有無を分析する受信パケット分析部と、音声パケット送信部からの音声パケットを蓄積するジッタバッファと、ジッタバッファの蓄積量、枯渇・溢れ状況を監視するジッタバッファ監視部と、予め設定された品質判断基準情報を参照し、音声パケットの揺らぎ、パケットロスの有無、ジッタバッファの蓄積量、アンダーフロー数、オーバーフロー数のそれぞれの測定データ及び又は複数の測定データの組み合わせ用いて音声通信品質を測定する品質測定部と、品質測定部による品質測定結果を音声通信品質要求手段に通知する品質測定結果通知部とを備え、音声通信品質要求手段が、品質測定結果通知部からの品質測定結果を出力する品質測定結果出力部を備えることを特徴とする音声通信品質測定システムである。
【００１２】
第２の本発明は、（１）音声通信品質要求手段が、ネットワークを介して、音声パケットを所定間隔で送信して音声通信品質の測定を要求する音声通信品質要求工程と、（２）音声通信品質測定手段が、音声通信品質要求手段からの音声パケットを受信して音声通信品質を測定する音声通信品質測定工程とを有し、音声通信品質要求手段が、１又は複数の音声ファイルを保存する音声ファイル保存部から取得した音声ファイルを含む音声パケットを所定間隔で送信し、音声通信品質測定手段が、少なくとも、音声パケット送信部からの音声パケットの揺らぎ及びパケットロスの有無を分析し、音声パケット送信部からの音声パケットを蓄積するジッタバッファの蓄積量、枯渇・溢れ状況を監視し、予め設定された品質判断基準情報を参照し、音声パケットの揺らぎ、パケットロスの有無、ジッタバッファの蓄積量、アンダーフロー数、オーバーフロー数のそれぞれの測定データ及び又は複数の測定データの組み合わせ用いて音声通信品質を測定し、測定された品質測定結果を音声通信品質要求手段に通知し、音声通信品質要求手段が、音声通信品質測定手段から通知された品質測定結果を出力することを特徴とする音声通信品質測定方法である。
【００１３】
第３の本発明は、ネットワークを介して、音声通信品質要求手段から所定間隔で送信された音声パケットを受信して音声通信品質を測定する音声通信品質測定装置において、少なくとも、音声通信品質要求手段からの音声パケットの揺らぎ及びパケットロスの有無を分析する受信パケット分析手段と、音声通信品質要求手段からの音声パケットを蓄積するジッタバッファと、ジッタバッファの蓄積量、枯渇・溢れ状況を監視するジッタバッファ監視手段と、予め設定された品質判断基準情報を参照し、音声パケットの揺らぎ、パケットロスの有無、ジッタバッファの蓄積量、アンダーフロー数、オーバーフロー数のそれぞれの測定データ及び又は複数の測定データの組み合わせ用いて音声通信品質を測定する品質測定手段と、品質測定手段による品質測定結果を音声通信品質要求手段に通知する品質測定結果通知手段とを備えることを特徴とする音声通信品質測定装置である。
【００１４】
第４の本発明は、ネットワークを介して、音声通信品質要求手段から所定間隔で送信された音声パケットを受信して音声通信品質を測定する音声通信品質測定プログラムにおいて、コンピュータを、少なくとも、音声通信品質要求手段からの音声パケットの揺らぎ及びパケットロスの有無を分析する受信パケット分析手段と、音声通信品質要求手段からの音声パケットを蓄積するジッタバッファと、ジッタバッファの蓄積量、枯渇・溢れ状況を監視するジッタバッファ監視手段と、予め設定された品質判断基準情報を参照し、音声パケットの揺らぎ、パケットロスの有無、ジッタバッファの蓄積量、アンダーフロー数、オーバーフロー数のそれぞれの測定データ及び又は複数の測定データの組み合わせ用いて音声通信品質を測定する品質測定手段と、品質測定手段による品質測定結果を音声通信品質要求手段に通知する品質測定結果通知手段として機能させることを特徴とする音声通信品質測定プログラムである。
【００１５】
第５の本発明は、ネットワークを介して、音声通信品質測定装置に対して、音声パケットを所定間隔で送信して音声通信品質の測定を要求する音声通信品質要求装置において、１又は複数の音声ファイルを保存する音声ファイル保存手段と、音声ファイル保存手段から取得した音声ファイルを含む音声パケットを所定間隔で送信する音声パケット送信手段と、音声通信品質要求装置により測定された品質測定結果の通知を受けて、通知された品質測定結果を出力する品質測定結果出力手段とを備えることを特徴とする音声通信品質要求装置である。
【００１６】
第６の本発明は、ネットワークを介して、音声通信品質測定装置に対して、音声パケットを所定間隔で送信して音声通信品質の測定を要求する音声通信品質要求プログラムにおいて、コンピュータを、１又は複数の音声ファイルを保存する音声ファイル保存手段と、音声ファイル保存手段から取得した音声ファイルを含む音声パケットを所定間隔で送信する音声パケット送信手段と、音声通信品質要求装置により測定された品質測定結果の通知を受けて、通知された品質測定結果を出力する品質測定結果出力手段として機能させることを特徴とする音声通信品質要求プログラムである。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、実際の通話と同じ通信方式による品質測定を通話に先立って行うことにより、精度の高い通話品質予測を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】実施形態の音声通信品質測定システムの全体的な構成と、端末側及び音声通信品質測定装置側の構成とを示す構成図である。
【図２】実施形態に係る音声通信品質測定処理の動作を示すシーケンス図である（その１）。
【図３】実施形態に係る音声通信品質測定処理の動作を示すシーケンス図である（その２）。
【図４】実施形態に係る音声通信品質測定処理の動作を示すシーケンス図である（その３）。
【図５】実施形態に係る受信パケット分析部におけるパケット分析処理の詳細な動作を示すフローチャートである（その１）。
【図６】実施形態に係る受信パケット分析部におけるパケット分析処理の詳細な動作を示すフローチャートである。
【図７】実施形態に係る受信パケット分析部によるパケット分析処理の判断結果を説明する説明図である。
【図８】実施形態の品質測定受付部による品質判断処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
（Ａ）主たる実施形態
次に、本発明の音声通信品質測定システム、音声通信品質測定方法、音声通信品質測定装置、音声通信品質測定プログラム、音声通信品質要求装置及び音声通信品質要求プログラムの実施形態を、図面を参照して詳細に説明する。
【００２０】
（Ａ−１）実施形態の構成
図１は、実施形態の音声通信品質測定システムの全体的な構成と、端末側及び音声通信品質測定装置側の構成とを示す構成図である。
【００２１】
図１において、実施形態に係る音声通信品質測定システム１０は、モバイルネットワーク１、インターネット２、サービス事業者ネットワーク３、音声公衆網４、携帯端末５、音声ゲートウェイ７、基地局８を有する。
【００２２】
モバイルネットワーク１は、移動通信ネットワークであり、インターネット２を介してサービス事業者ネットワーク３と接続するものである。モバイルネットワーク１は、携帯端末５と無線通信を行う基地局８を有している。
【００２３】
サービス事業者ネットワーク３は、インターネット２を介してモバイルネットワーク１と接続するものであり、又音声公衆網４と接続するものである。
【００２４】
携帯端末５は、無線通信によりモバイルネットワーク１内の基地局８と通信するものであり、インターネット２を通じた通話機能を有するものである。携帯端末５は、インターネットを通じた通話機能を有するものであれば広く適用することができ、例えば、スマートフォン、携帯電話機、タブレット型コンピュータ、携帯型コンピュータ、パーソナルコンピュータ（ノート型パーソナルコンピュータ、デスクトップ型パーソナルコンピュータ等を含む概念）、ゲーム端末、テレビジョン装置等を広く適用することができる。この実施形態では、説明を容易にするために、携帯端末５がスマートフォンである場合を例示する。
【００２５】
携帯端末５は、音声通信部５０と音声通信品質要求装置６０とを有する。ここで、携帯端末５は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、入出力インタフェース部、通信部等を有するものである。
【００２６】
携帯端末５が実現する機能は、ＣＰＵがＲＯＭに格納される処理プログラムを読み出し、必要なデータを用いて実行することにより実現されるものである。処理プログラムは、ネットワークを通じて携帯端末５の記憶部（図示しない）にダウンロード可能なものであり、インストールされた処理プログラムはＣＰＵにより実行されるものであっても良い。このような場合でも、処理プログラムは、ＣＰＵを図１に示す機能ブロックとして機能させるものとして示すことができる。
【００２７】
音声通信部５０は、インターネット２を通じて音声通信を行うものである。例えば、音声通信部５０は、携帯端末５上で通話機能を行うアプリケーションとすることができる。
【００２８】
音声通信品質要求装置６０は、音声通信部５０により音声通信が行われる際、後述する音声通信品質測定装置７０に対して上り方向の音声通信品質の測定を要求するものである。例えば、音声通信品質要求装置６０は、携帯端末５上の音声通信品質測定アプリケーションとすることができる。
【００２９】
音声通信品質要求装置６０は、品質測定部６１、試験パケット送信部６２、品質状態表示部６３、音声ファイル保存部６４を有する。
【００３０】
品質測定部６１は、後述する音声通信品質測定装置７０に対して音声通信の品質測定開始を要求するものである。例えば、品質測定部６１は、携帯端末５において音声通信部５０が起動したときに、音声通信品質測定装置７０に対して品質測定開始要求を行う。つまり、音声通信部５０の起動後、音声通信部５０による音声通信が開始される前に、品質測定部６１は上り方向の音声通信の品質測定を行うようにする。
【００３１】
また、品質測定部６２は、音声通信品質測定装置７０から試験パケットの送信先情報（例えばＩＰアドレス等）の通知を受けると、その送信先情報を試験パケット送信部６２に与えて試験パケットの送信要求を行う。
【００３２】
さらに、品質測定部６１は、試験パケットを用いた音声通信の品質測定を所定時間行い、その所定時間経過すると、音声通信品質測定装置７０に対して品質測定の終了要求を行う。上述したように、音声通信部５０による音声通信の開始前に、上り方向の音声通信の品質測定結果を表示できるようにするため、所定時間だけ試験パケットを用いた品質測定を実行するようにする。ここで、試験パケットを用いた品質測定の時間は、音声通信開始前に品質測定結果を表示できる時間であれば特に限定されるものではないが、例えば約５秒〜１０秒程度とすることができる。
【００３３】
品質測定部６１は、音声通信品質測定装置７０から品質測定結果の通知を受けると、その通知された品質測定結果を品質状態表示部６３に与えて音声通信開始前に表示させるものである。
【００３４】
試験パケット送信部６２は、品質測定部６１から試験パケットの送信先である送信先情報を受け取ると、音声ファイル保存部６４から音声ファイルを取得し、その音声ファイルを含む試験パケットを送信先に送信するものである。
【００３５】
品質状態表示部６３は、品質測定部６１から品質測定結果を取得すると、その品質測定結果を携帯端末５の表示部（図示しない）に表示するものである。例えば、品質測定結果は、音声通信の品質を数段階（例えば、３段階、４段階、５段階程度）で表記したものであり、品質状態表示部６３は、青（通話品質が良い）、黄（通話品質に懸念あり）、赤（通話品質が不良）等のように色で表示したり、又は通信品質を図柄等で表示したりするようにしても良い。
【００３６】
音声ファイル保存部６４は、通話品質測定の際に利用される、１又は複数の音声ファイルを保存するものである。音声ファイル保存部６４に保存される音声ファイルは、音声通信品質測定装置７０において有音と無音とを判定することができる情報を含むものである。音声ファイルは、任意の有音期間と任意の無音期間とを有するものである。また音声ファイルは、有音部分と無音部分とが交互に又は任意に繰り返し存在するものであっても良い。
【００３７】
例えば、音声ファイルは、実際の音声による有音パターンと無音パターンとを含む音声信号であっても良い。また例えば、音声ファイルは、実際の音声でなくても、音楽等の音響信号であっても良いし、又はＤＴＭＦ（Dual-Tone  Multi-Frequency）等のように音声周波数帯域の合成信号であっても良い。なお、ここでは、音声ファイルが、音声信号、音響信号又はＤＴＭＦ信号等を含む概念を意味するものとする。
【００３８】
音声ゲートウェイ７は、サービス事業者ネットワーク３上に配置され、携帯端末５の通話アプリケーションである音声通信部５０とこれに対向する音声通信部５０との間の音声パケットの仲介を行ったり、携帯端末５の通話アプリケーションである音声通信部５０と音声公衆網４内の電話端末（図示しない）との間の音声パケットの仲介を行ったりするものである。
【００３９】
音声ゲートウェイ７は、音声通信の品質測定を行う音声通信品質測定装置７０を有する。ここで、音声ゲートウェイ７は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、入出力インタフェース部、通信部等を有するものである。例えば、ＣＰＵがＲＯＭに格納される処理プログラム（音声通信品質測定プログラム）を読み出し、必要なデータを用いて実行することにより実現されるものである。処理プログラム（音声通信品質測定プログラム）は、ネットワークを通じて音声ゲートウェイ７の記憶部（図示しない）にダウンロード可能なものであり、インストールされた処理プログラムはＣＰＵにより実行されるものであっても良い。このような場合でも、処理プログラムは、ＣＰＵを図１に示す機能ブロックとして機能させるものとして示すことができる。
【００４０】
音声通信品質測定装置７０は、音声通信品質要求装置６０から送信される試験パケットを利用して音声通信品質を測定するものである。音声通信品質測定装置７０は、品質測定受付部７１、試験パケット受信部７２、受信パケット分析部７３、ジッタバッファ７４、ジッタバッファ監視部７５、データ保存部７６を有する。
【００４１】
品質測定受付部７１は、音声通信品質測定要求装置６０から音声通信の品質測定開始要求を取得すると、音声通信品質測定要求装置６０に対して試験パケットの送信先情報を通知するものである。つまり、品質測定受付部７１は、試験パケットの送信先情報として、試験パケット受信部７２のアドレス情報を含むものを通知する。
【００４２】
また、品質測定受付部７１は、音声通信品質測定要求装置６０から音声通信の品質測定終了要求を取得すると、データ保存部７６に格納される試験パケットの受信状況に関する測定データと、ジッタバッファ７４の蓄積状況と、品質判断基準データとに基づいて、音声通信に係る品質を判断するものである。さらに、品質測定受付部７１は、判断した品質測定結果を、音声通信品質測定要求装置６０に通知するものである。
【００４３】
試験パケット受信部７２は、音声通信品質測定要求装置６０から試験パケットを受信し、その受信した試験パケットを受信パケット分析部７３に与えるものである。また、試験パケット受信部７２は、受信した試験パケットをジッタバッファ７４に蓄積するものである。さらに試験パケット受信部７２はジッタバッファ７４蓄積時にオーバーフロー（蓄積不可）を起こしているかとオーバーフロー数の判定を行う
受信パケット分析部７３は、試験パケット受信部７２により受信された試験パケットを取得し、当該受信した試験パケットの受信状況を分析するものである。具体的に、受信パケット分析部７３は、受信パケットのロスがあるか否かの判定、受信パケットの受信間隔の算出、パケットロスがある場合に、ロスしたパケットが有音パケットであるか又は無音パケットであるか否かの判定を行う。
【００４４】
ジッタバッファ７４は、試験パケット受信部７２により受信された試験パケットを一時的に保持するものである。
【００４５】
ジッタバッファ監視部７５は、ジッタバッファ７４の蓄積量を管理するものである。具体的には、ジッタバッファ監視部７５は、ジッタバッファ７４の蓄積量、ジッタバッファ７４がアンダーフローを起こしているかの監視、アンダーフロー数の判定を行う。
【００４６】
データ保存部７６は、受信パケット分析部７３による分析結果や、ジッタバッファ監視部７５による監視結果を統計情報として記憶するものである。また、データ保存部７６は、通信品質を判断するための品質判断基準データを格納するものである。具体的には、データ保存部７６に保存される統計情報は、受信パケット数、有音パケットロス数、無音パケットロス数、受信パケット間隔、ジッタバッファ蓄積量、ジッタバッファアンダーフロー数、ジッタバッファオーバーフロー数が格納される。
【００４７】
（Ａ−２）実施形態の動作
次に、この実施形態に係る音声通信品質測定システム１０における音声通信品質測定処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００４８】
（Ａ−２−１）音声通信品質測定処理の全体処理
図２〜図４は、実施形態に係る音声通信品質測定処理の動作を示すシーケンス図である。
【００４９】
図２において、携帯端末５上において、通話アプリケーションである音声通信部５０が起動若しくはフォアグランドになると（携帯端末５の表示画面の最前面に表示される）、利用者が通話をしようとしていると判断し、品質測定部６１が呼び出される。呼び出された品質測定部６１は音声ゲートウェイ７の品質測定受付部７１に対して、品質測定開始要求を行う（Ｓ１１）。
【００５０】
ここで、品質測定受付部７１のアドレス情報（例えばＩＰアドレス等）は、アプリケーションである音声通信品質要求装置６０に予め設定しておくことで実現できる。なお、この実施形態では、音声通信品質測定装置７０が品質測定受付部７１を有するものとして説明する。しかし、１又は複数の音声通信品質装置７０を管理する管理サーバ等に、品質測定受付部７１が分散配置されるようにしても良い。
【００５１】
品質測定部６１からの品質測定開始要求を受けた品質測定受付部７１は、試験パケット受信部７２に対して試験パケットの受信準備指示を行うと共に（Ｓ１２）、ジッタバッファ監視部７５に対してジッタバッファ７４の監視開始指示を行う（Ｓ１３）。
【００５２】
音声ゲートウェイ７側の受信準備が完了すると、品質測定受付部７１は、通話アプリケーションである音声通信品質要求装置６０の品質測定部６１に対して試験パケットの送信先ＩＰアドレスやポート番号を送信先情報として通知する（Ｓ１４）。このとき、送信先情報としてのＩＰアドレスやポート番号は、音声ゲートウェイ７の試験パケット受信部７２となっている。
【００５３】
試験パケットの送信先情報を受信した品質測定部６１は、音声ファイル保存部６４に格納されている通話品質測定用の音声ファイル（通話パターン）からランダムに選択して、音声ファイルを取得する（Ｓ１５）。また、品質測定部６１は、試験パケット送信部６３に対して、取得した音声ファイルをもとに音声パケットを送信するよう要求する（Ｓ１６）。
【００５４】
試験パケットの送信要求を受けた試験パケット送信部６３は、あらかじめ決められたパケット間隔にて、予め決定された所定時間分の試験パケット（音声パケット）を、送信先情報として通知されたＩＰアドレス及びポート番号に対して送信する（Ｓ１７）。
【００５５】
図３において、音声ゲートウェイ７の試験パケット受信部７２は、試験パケットを受信すると、その受信した試験パケットを受信パケット分析部７３に与えてパケットの受信状況の分析を要求する（Ｓ２１）。また、試験パケット受信部７２は、ジッタバッファ７４に受信パケットを蓄積する（Ｓ２２）。このとき、ジッタバッファ７４が一杯でデータを蓄積できない場合（この状態をジッタオーバーフローという）、試験パケット受信部７２はデータ保存部７６に格納された、ジッタバッファオーバーフロー数のカウンタを更新する（図示せず）。
【００５６】
手順Ｓ２１にて、受信パケットの分析を依頼された受信パケット分析部７３は、パケットの分析を行う（Ｓ２３）。受信パケット分析部７３によるパケットの分析方法の詳細な説明は後述する。
【００５７】
受信パケット分析部７３によるパケット分析が終了すると、受信パケット分析部７３は分析結果に従い、データ保存部７６に測定データ（受信パケット間隔）を格納すると共に、各種カウンタ（受信パケット数、有音パケットロス数、無音パケットロス数）の更新を行う。
【００５８】
一方、手順Ｓ１３において、品質測定受付部７１よりジッタバッファ７４の監視指示を受けたジッタバッファ監視部７５は、実際の通話時にジッタバッファ７４から周期的に取り出されて相手側に送信されるのと同様、ジッタバッファ７４から予め決められた周期で取り出しを行うとともに、当該ジッタバッファ７４のジッタバッファ蓄積量を取得し（Ｓ３１）、データ保存部７６に測定データ（ジッタバッファ蓄積量）を格納する（Ｓ３２）。
【００５９】
このとき、ジッタバッファ７４が枯渇していてデータの取出しが出来ない場合はデータ保存部７６に格納されているジッタバッファアンダーフロー数のカウンタを更新する（図示せず）。
【００６０】
図４において、音声通信品質要求装置６０の試験パケット送信部６２は、予め定められた時間分の試験パケットを送信する。試験パケット送信部６２が予め定められた時間分の試験パケットを送信すると、試験パケット送信部６２は品質測定部６１に対して試験パケット送信が終了した旨の通知を行う（Ｓ４１）。そして、試験パケットの送信終了の通知を受けた品質測定部６１は、音声ゲートウェイ７の品質測定受付部７１に対して品質の測定終了要求を行う（Ｓ４２）。
【００６１】
品質測定部６１から品質測定終了要求を受けた品質測定受付部７１は、試験パケット受信部７２に受信が終了した通知を行う共に（Ｓ４３）、ジッタバッファ監視部７３に対してジッタバッファ監視停止の指示を行う（Ｓ４４）。
【００６２】
さらに、品質測定受付部７１は、データ保存部７６に格納された測定データを取得する共に（Ｓ４５）、品質判断基準データを取得し（Ｓ４６）、品質判断基準データと測定データとを照合することにより通話品質の判断を行う（Ｓ４７）。
【００６３】
ここで、品質測定受付部７１による音声通信の品質判断は、有音部分と無音部分とを有する音声ファイルが含まれる試験パケットを利用した測定データを用いて、種々の判断方法を適用して行う。
【００６４】
例えば、品質測定受付部７１は、受信パケット間隔、有音パケットロス数、無音パケットロス数、ジッタバッファ蓄積量、ジッタバッファアンダーフロー数、ジッタバッファオーバーフロー数のそれぞれを単独で判断する方法を適用できる。さらに品質測定受付部７１は、それぞれ測定データの単独の判断の他に、パケットロス率（トータルのパケットロス率の他に、有音パケットロス率、無音パケットロス率を含むようにしても良い）を判断するようにしても良い。さらにまた、品質測定受付部７１は、各測定データやパケットロス率等の比率と、ジッタバッファ蓄積量等のように複数の測定データの組み合わせに基づいて総合的に判断する方法を適用する。
【００６５】
品質測定受付部７１は、音声通信の品質測定結果を、音声通信品質要求装置６０の品質測定部６１に通知する（Ｓ４８）。
【００６６】
そして、品質測定部６１は、品質状態表示部６３に品質測定結果を与えて、品質状態の表示要求を行う（Ｓ４９）。このとき、品質状態表示部６３は、例えば青（通話品質良）、黄（通話品質に懸念あり）、赤（通話品質不良）の３段階表示を携帯端末５の表示画面に出力して、利用者に通話品質を通知する。
【００６７】
（Ａ−２−２）受信パケット分析部における処理
次に、受信パケット分析部７３におけるパケット分析処理の詳細な動作を、図面を参照しながら説明する。
【００６８】
図５及び図６は、受信パケット分析部７３におけるパケット分析処理の詳細な動作を示すフローチャートである。
【００６９】
図７は、受信パケット分析部７３によるパケット分析処理の判断結果を説明する説明図である。図７に示すように、受信パケット分析部７３は、各受信パケットについて、「受信パケット間隔」、「パケットロスの有無」、パケットロスがあったときにパケットロスしたパケットが有音であるか又は無音であるかの種別を示す「パケットロス種別」、「有音／無音パケット種別」、「最終シーケンス番号」、「最終受信時刻」を分析する。なお、図７の「分析対象パケット」は、受信パケット分析部７３が分析対象とするパケットの順番を示すものである。
【００７０】
まず、受信パケット分析部７３は、受信したパケットが試験パケットの最初のパケットか否かを判断する（Ｓ２３−１）。
【００７１】
受信パケットが最初のパケットの場合、このパケットが品質測定の基準データとなる。この場合、受信パケット分析部７３は、受信パケット間隔に無効データであることを示す「−１」を設定し（Ｓ２３−２）、パケットロスに「無し」を設定する（Ｓ２３−２）。
【００７２】
さらに、受信パケット分析部７３は、最終シーケンス番号として分析対象パケットに設定されているシーケンス番号を設定し（Ｓ２４−３）、最終受信時刻に分析対象パケットの受信時刻を設定する。その後、受信パケット分析部７３は、対象パケットが有音か無音かを判定し（Ｓ２３−６）、その結果に従い最終受信パケット種別に有音か無音かを設定する（Ｓ２３−７）。
【００７３】
ここで、受信パケット分析部７３による有音・無音判定方法は、既存の判定方法を広く適用することができる。例えば有音・無音判定方法は、例えば特開２０１１−７００８４号公報（参考文献１）等に記載の技術を適用することができる。例えば、受信パケット分析部７３は、音声信号のフレーム（所定の処理単位期間）毎のフレームパワーと閾値とを比較し、フレームパワーが閾値を超えるとき当該フレームが有音であると判定し、フレームパワーが閾値以下のとき当該フレームが無音であると判定する等の方法を適用することができる。
【００７４】
上述した分析処理により、例えば、受信パケット分析部７３は、図７の「分析対象パケット；１」に対応する分析結果を得る。例えば、「分析対象パケット;１」について、「受信パケット間隔;−１（無効）」、「パケットロス;無し」、「有音／無音パケット種別;無音」、「最終シーケンス番号;００００１」、「最終受信時刻;００（時）００（分）：００（秒）．０２５（ミリ秒）」の分析結果を得る。
【００７５】
受信パケット分析部７３は、上述した分析結果により、データ保存部７６において格納される、受信パケット間隔、パケットロスの有無、パケットロス数（有音パケットロス数、無音パケットロス数）の更新を行う。
【００７６】
手順Ｓ２３−１において、今回の受信パケットが試験パケットの最初のパケットではない場合、受信パケット分析部７３は図６に示す動作フローを行う。
【００７７】
受信パケット分析部７３は、今回受信したパケットにパケットロスがあったかの判定を行う（Ｓ２３−１１）。つまり、受信パケット分析部７３は、今回の分析対象パケットのシーケンス番号が、前回受信したパケットのシーケンス番号と連続しているものであるか否かを判断する。より具体的には、受信パケット分析部７３は、保持している前回の受信パケットの最終シーケンス番号に「１」を加算し、今回の受信パケットのシーケンス番号と一致するか否かを判断する。そして、一致する場合、受信パケット分析部７３はパケットロス無しと判断し、一致しない場合、受信パケット分析部７３はパケットロス有りと判断する。
【００７８】
パケットロスが無い場合、受信パケット分析部７３は、分析対象パケットの受信時刻と、保持している前回の受信パケットの最終受信時刻との差から受信パケット間隔を算出する（Ｓ２３−１２）。さらに、受信パケットロス分析部７３は、パケットロスに「無し」を設定して（Ｓ２３−１３）、処理をＳ２３−４（図５）に移行する。つまり、受信パケット分析部７３は、今回の分析対象パケットの最終シーケンス番号及び最終受信時刻を設定し、有音・無音判定を行う。
【００７９】
上述した分析処理により、例えば、受信パケット分析部７３は、図７の「分析対象パケット：２」に対応する分析結果を得る。例えば、「分析対象パケット;２」について、「受信パケット間隔;２５（ミリ秒）」、「パケットロス;無し」、「有音／無音パケット種別;有音」、「最終シーケンス番号;００００２」、「最終受信時刻;００（時）００（分）：００（秒）．０５０（ミリ秒）」の分析結果を得る。
【００８０】
受信パケット分析部７３は、上述した分析結果により、データ保存部７６において格納される、受信パケット間隔、パケットロスの有無、パケットロス数（有音パケットロス数、無音パケットロス数）の更新を行う。
【００８１】
一方、手順Ｓ２３−１１において、パケットロスが有りの場合、受信パケット分析部７３は、受信パケット間隔に無効データであることを示す「−１」を設定する（Ｓ２３−２１）。
【００８２】
そして、受信パケット分析部７３が、最終受信パケット種別からロスしたパケットが有音と推測されるか無音と推測されるかを判断し（Ｓ２３−２２）、その結果に従いパケットロスに有音／無音を設定する（Ｓ２３−２３）。例えば、受信パケットロス分析部７３は、今回の分析対象パケットの直前に受信したパケットが有音である場合には、パケットロスしたパケットが有音であると推測し、直前に受信したパケットが無音である場合、パケットロスしたパケットが無音であると推測する。
【００８３】
そして、受信パケット分析部７３は、処理をＳ２３−４（図５）に移行する。つまり、受信パケット分析部７３は、今回の分析対象パケットの最終シーケンス番号及び最終受信時刻を設定し、有音・無音判定を行う。
【００８４】
上述した分析処理により、例えば、受信パケット分析部７３は、図７の「分析対象パケット；３」に対応する分析結果を得る。例えば、「分析対象パケット;３」について、「受信パケット間隔;−１（無効）」、「パケットロス;有り」、「パケットロス種別；有音」、「有音／無音パケット種別;有音」、「最終シーケンス番号;００００４」、「最終受信時刻;００（時）００（分）：００（秒）．１００（ミリ秒）」の分析結果を得る。
【００８５】
受信パケット分析部７３は、上述した分析結果により、データ保存部７６において格納される、受信パケット間隔、パケットロスの有無、パケットロス数（有音パケットロス数、無音パケットロス数）の更新を行う。
【００８６】
受信パケット分析部７３は、音声通信品質要求装置６０からの全ての試験パケットについて、上述した分析処理を行い、データ保存部７６に格納する。
【００８７】
（Ａ−２−３）品質測定受付部による品質判断処理
音声通信の品質は、様々な要因が複雑に影響し合っている。例えば、音声通信の品質は、利用者が用いる携帯端末５の性能や通信事業者が提供するサービス技術等によって大きな影響を受ける。例えば、利用者が利用するサービスが同じであっても、製造メーカが異なる携帯端末５を利用者が異なれば品質が異なるし、又例えば、製造メーカが同じ携帯端末５を利用する場合でも、サービスが異なると品質は異なる。
【００８８】
また、音声通信の品質は、利用者が利用する場所や利用する時間等によっても影響を受ける。例えば、無線電波の状態の良い場所である場合と無線電波の状態が悪い場所である場合とで品質は異なる。
【００８９】
さらに、音声通信の品質は、例えば、上り方向に揺らぎやパケットのロスがあるからといってすぐに品質が悪いと判断されるものではない。例えば、受信側のジッタバッファにデータが充分に蓄積されている状態でパケットロスがあったときでも、音声通信部５０の音声補償機能等によりロスした音声が補償され、利用者にとって通話品質は充分であると判断されることがある。その一方で、パケットロスがない場合でも受信側の揺らぎが大きく、ジッタバッファが長時間枯渇しているときには、利用者にとって通話品質が劣化したと判断されることもある。
【００９０】
そこで、品質測定受付部７１は、受信パケット間隔、パケットロス数（又はパケットロス比率）、ジッタバッファ蓄積量のそれぞれを単独で判断すると共に、これらを組み合わせて品質を判断することにより、実際に通話する利用者の実感に近い品質を判断する。
【００９１】
以下では、品質測定受付部７１が、データ保存部７６に格納される、品質判断基準データと測定データとに基づいて、音声通信の品質判断を行う処理の一例を、図面を用いて説明する。なお、品質測定受付部７１による品質判断処理は、以下に限定されるものではない。
【００９２】
図８は、実施形態の品質測定受付部７１による品質判断処理の一例を示すフローチャートである。
【００９３】
ここでは、品質測定受付部７１が、試験パケットのパケットロス比率とジッタバッタアンダーフロー数との組み合わせに基づいて品質判断を行う場合を例示する。なお、パケットロス比率は、有音パケット及び無音パケットのパケットロス比率である場合を例示するが、有音パケットのパケットロス比率としても良い。
【００９４】
図８において、品質測定受付部７１は、試験パケットのパケットロス率と第１のパケットロス閾値Ａ（例えば、１５％）とを比較する（Ｓ１０１）。パケットロス率が第１のパケットロス閾値Ａを超えている場合、品質測定受付部７１は通信品質不良であると判断する（Ｓ１０８）。
【００９５】
また、パケットロス率が第１のパケットロス閾値Ａ以下の場合、品質測定受付部７１は、ジッタバッタ７４のアンダーフロー数と第１のジッタバッファ枯渇閾値ａとを比較する（Ｓ１０２）。そして、ジッタバッファ７４のアンダーフロー数が第１のジッタバッファ枯渇閾値ａより大きい場合、品質測定受付部７１は通信品質不良であると判断する（Ｓ１０８）。
【００９６】
次に、品質測定受付部７１は、パケットロス率と第２のパケットロス閾値Ｂ（閾値Ｂ＜閾値Ａ；例えば、１０％）とを比較する（Ｓ１０３）。パケットロス率が第２のパケットロス閾値Ｂを超えている場合、品質測定受付部７１は、ジッタバッタ７４のアンダーフロー数と第２のジッタバッファ枯渇閾値ｂ（閾値ｂ＜閾値ａ）とを比較する（Ｓ１０４）。そして、ジッタバッファ７４のアンダーフロー数も第２のジッタバッファ枯渇閾値ｂより大きい場合、品質測定受付部７１は通信品質不良であると判断し（Ｓ１０８）、閾値ｂより小さい場合は通信品質に懸念があると判断する（Ｓ１０７）。
【００９７】
また、パケットロス率が第１のパケットロス閾値Ｂ以下の場合、品質測定受付部７１は、ジッタバッタ７４のアンダーフロー数と第２のジッタバッファ枯渇閾値ｂ（閾値ｂ＜閾値ａ）とを比較する（Ｓ１０５）。そして、ジッタバッファ７４のアンダーフロー数が第２のジッタバッファ枯渇閾値ｂより大きい場合、品質測定受付部７１は通信品質に懸念があると判断する（Ｓ１０７）。
【００９８】
さらに、品質測定受付部７１は、パケットロス率が第２のパケットロス閾値Ｂ以下であり、かつ、ジッタバッファ７４のアンダーフロー数が第２のジッタバッファ枯渇閾値ｂ以下である場合、品質測定受付部７１は通信品質良しであると判断する（Ｓ１０６）。
【００９９】
つまり、上述したように、パケットロスが生じた場合でも、受信側のジッタバッファにデータが充分蓄積されているときには利用者は主観的に品質良いと感じる場合もあれば、パケットロスがない場合でも揺らぎによりジッタバッファが長時間枯渇してデータが無いときには利用者は主観的に品質不良と感じる場合がある。
【０１００】
そこで、ジッタバッファのアンダーフロー数に関係なく高い比率でパケットロスが生じて、利用者が主観的に品質不良と感じる場合（すなわち、パケットロス比率が閾値Ａを超えるとき）、又は、パケットロスの発生に関係なくジッタバッタが長時間枯渇して、利用者が主観的に品質不良と感じる場合（すなわち、ジッタバッファアンダーフロー数が閾値ａより大きくなるとき）のいずれかの場合、品質測定受付部７１は品質不良とする。
【０１０１】
また、パケットロスが中程度の比率で生じて、利用者が主観的に品質不良と感じる可能性がある場合（すなわち、パケットロス比率が閾値Ｂを超えるとき）、若しくは、ジッタバッファが中程度の時間枯渇して、利用者が主観的に品質不良と感じる可能性がある場合（すなわち、ジッタバッファアンダーフロー数が閾値ｂより大きくなるとき）、品質測定受付部７１は品質に懸念ありと判断する。
【０１０２】
さらに、パケットロスが中程度の比率で生じて、利用者が主観的に品質不良と感じる可能性がある場合（すなわち、パケットロス比率が閾値Ｂを超えるとき）、かつジッタバッファが中程度の時間枯渇して、利用者が主観的に品質不良と感じる可能性がある場合（すなわち、ジッタバッファアンダーフロー数が閾値ｂより大きくなるとき）、すなわち、いずれの項目にも品質に懸念がある場合、品質測定受付部７１は品質不良とする。
【０１０３】
上記以外の場合、すなわち、パケットロスの比率が低く、利用者が主観的に品質良しと感じる場合（すなわち、パケットロス比率が閾値Ｂ以下のとき）、かつ、ジッタバッタにデータが充分にあり、利用者が主観的に品質良しと感じる場合（すなわち、ジッタバッファアンダーフロー数が閾値ｂ以下のとき）、品質測定受付部７１は品質良しとする。
【０１０４】
このように、品質測定受付部７１は、３段階の品質測定を判断することができる。
【０１０５】
（Ａ−３）実施形態の効果
以上のように、この実施形態によれば、実際の通話と同じ通信方式による品質測定を通話に先立って行うことにより、精度の高い通話品質予測を行うことが可能となる。
【０１０６】
また、この実施形態によれば、利用者が通話時に予想される通話品質をあらかじめ知ることができることにより、通話品質状態や通話相手に応じてコミュニケーション手段を使い分けることが可能となる。その結果、例えば通話品質が劣悪な環境でのお客様との通話により、お客様に不快な思いをさせるといったことが回避できるため、ＯＴＴのモバイルＩＰ電話サービスのビジネスシーンでの利用も広まっていくことが期待できる。
【０１０７】
（Ｂ）他の実施形態
上述した実施形態においても本発明の種々の変形実施形態を説明したが、本発明は以下のような変形実施形態にも適用することができる。
【０１０８】
（Ｂ−１）上述した実施形態では、特に品質が劣化しやすい上り方向の通信品質を測定するために、携帯端末が音声通信品質要求装置を備え、音声ゲートウェイが音声通信品質測定装置を備える場合を例示した。
【０１０９】
しかし、下り方向の通信品質を測定するために、携帯端末が音声通信品質測定装置を備え、音声ゲートウェイが音声通信品質要求装置を備えるようにしても良い。勿論、上り方向及び下り方向の両方の品質測定を行うために、携帯端末及び音声ゲートウェイが、音声通信品質要求装置及び音声ゲートウェイが音声通信品質測定装置の両方を備えるようにしても良い。
【符号の説明】
【０１１０】
１０…音声通信品質測定システム、１…モバイルネットワーク、２…インターネット、３…サービス事業者ネットワーク、４…音声公衆網、５…携帯端末、５０…音声通信部、７…音声ゲートウェイ、
６０…音声通信品質要求装置、６１…品質測定部、６２…試験パケット送信部、６３…品質状態表示部、６４…音声ファイル保存部、
７０…音声通信品質測定装置、７１…品質測定受付部、７２…試験パケット受信部、７３…受信パケット分析部、７４…ジッタバッファ、７５…ジッタバッファ監視部、７６…データ保存部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2014192710.tif 000009
【図８】
2014192710.tif 000010