(57)【要約】【課題】アンケートの回収率と回答内容の質とを向上させることができるアンケートシステム、及び、アンケート方法を提供する。【解決手段】移動体通信端末３は、モバイルアンケート台紙の二次元コードＣ２ＡからアンケートサイトのパーソナルＵＲＬを読み取り、アンケートサイトにアクセスし、回答データをデータ処理装置４へ送信する。二次元コードＣ２Ａから読み取られたパーソナルＵＲＬは、モバイルアンケート台紙と分離可能に結合されている顧客カードの顧客識別コードＣ１Ａと対応付けられており、回答データには、顧客識別コードＣ１Ａを特定する情報が含まれている。【選択図】図１
2014021736.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介してアンケートに対する回答データを送信する移動体通信端末と、前記移動体通信端末から送信されてきた前記回答データを集計するデータ処理装置と、を具備し、展示会で使用する展示会来場者登録カードを用いる展示会用のアンケートシステムであって、
前記展示会来場者登録カードは、
展示会来場者登録カードごとに一意に割り振られた識別コードと来場者から提供された名刺を止着する止着欄とを有し来場者登録に用いる顧客カードと、前記アンケートを実施するアンケートサイトのＵＲＬ(Uniform Resource Locator)を示す二次元コードが印刷されたアンケート台紙とが、分離可能に結合してなり、前記名刺が止着欄に止着された後に前記展示会来場者登録カードは分離され、前記名刺が止着された顧客カードは運営者側又は出展者側で保管され、前記アンケート台紙は該来場者に提供され、
前記移動体通信端末は、
前記二次元コードから前記ＵＲＬを読み取る読取手段と、
前記読取手段によって読み取った前記ＵＲＬに従って、前記アンケートサイトに接続する接続手段と、
前記接続手段によって接続された前記アンケートサイトで実施されている前記アンケートに対する回答内容を特定する回答データを前記データ処理装置に送信する送信手段と、
を備え、
前記ＵＲＬは、前記識別コードを特定可能な文字列を含むパーソナルＵＲＬであり、
前記送信手段により送信される回答データは、前記文字列を示す情報を含む、
ことを特徴とするアンケートシステム。
【請求項２】
前記アンケートシステムは、前記ネットワークを介して前記移動体通信端末と前記データ処理装置と接続された光学式文字読取装置をさらに具備し、
前記光学式文字読取装置は、
前記名刺が止着された顧客カードから、前記名刺に記載されている顧客情報と、前記識別コードを読み取り、該顧客情報と該識別コードを対応付けた顧客データを生成する入力手段と、
前記入力手段により生成された前記顧客データを前記ネットワークを介して前記データ処理装置へ送信する送信手段と、
を備える、
ことを特徴とする請求項１に記載のアンケートシステム。
【請求項３】
前記アンケート台紙に、展示ブースに展示された展示品とその展示品の配置位置を特定可能な情報を掲載する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のアンケートシステム。
【請求項４】
前記移動体通信端末は、現在日時を計時する計時手段をさらに備え、
前記回答データは、該回答データ送信時における日時を示す情報を含む、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載のアンケートシステム。
【請求項５】
前記移動体通信端末は、該移動体通信端末の現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段をさらに備え、
前記回答データは、該回答データ送信時における前記位置情報を含む、
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載のアンケートシステム。
【請求項６】
ネットワークを介してアンケートに対する回答データを送信する移動体通信端末と、前記移動体通信端末から送信されてきた前記回答データを集計するデータ処理装置と、を具備し、展示会で使用する展示会来場者登録カードを用いる展示会用のアンケートシステムによるアンケート方法であって、
前記展示会来場者登録カードは、
展示会来場者登録カードごとに一意に割り振られた識別コードと来場者から提供された名刺を止着する止着欄とを有し来場者登録に用いる顧客カードと、前記アンケートを実施するアンケートサイトのＵＲＬ(Uniform Resource Locator)を示す二次元コードが印刷されたアンケート台紙とが、分離可能に結合してなり、前記名刺が止着欄に止着された後に前記展示会来場者登録カードは分離され、前記名刺が止着された顧客カードは運営者側又は出展者側で保管され、前記アンケート台紙は該来場者に提供され、
前記移動体通信端末による、
前記アンケート台紙の前記二次元コードから前記ＵＲＬを読み取るステップと、
前記読み取ったＵＲＬに従って、前記アンケートサイトに接続するステップと、
前記接続されたアンケートサイトで実施されている前記アンケートに対する回答内容を特定する回答データを前記データ処理装置に送信するステップと、
を含み、
前記ＵＲＬは、前記識別コードを特定可能な文字列を含むパーソナルＵＲＬであり、
前記送信するステップで送信される回答データは、前記文字列を示す情報を含む、
ことを特徴とするアンケート方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケートシステム、及び、アンケート方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、展示会に出展している各企業の展示ブースにおいて、ブースに展示されている商品に対する、来客者の反応や、要望を把握するために、来場者アンケートが実施されている。
【０００３】
来場者アンケートは、顧客の要望を把握する上で重要な施策であり、例えば、引用文献１には、展示会における来客情報や、アンケート調査情報を簡便かつ迅速に把握する方法が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平７−１７２０８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に提案されている方法では、展示ブース内で来場者アンケートに回答してもらう仕組みとなっているため、例えば、展示ブースが混雑した場合などには、来場者に漏れなく実施することは困難となる。また、混雑した展示ブース内では、来場者は、落ち着いて来場者アンケートに回答することができないため、来場者の展示商品に対する要望など、出展企業にとって有益な情報を引き出すことが困難となる。これでは、せっかくの商機を逃しかねない。
【０００６】
本発明は、上記の課題を解決するためになされたものであり、アンケートの回収率と回答内容の質とを向上させることができるアンケートシステム、及び、アンケート方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明の第１の観点に係るアンケートシステムは、
ネットワークを介してアンケートに対する回答データを送信する移動体通信端末と、前記移動体通信端末から送信されてきた前記回答データを集計するデータ処理装置と、を具備し、展示会で使用する展示会来場者登録カードを用いる展示会用のアンケートシステムであって、
前記展示会来場者登録カードは、
展示会来場者登録カードごとに一意に割り振られた識別コードと来場者から提供された名刺を止着する止着欄とを有し来場者登録に用いる顧客カードと、前記アンケートを実施するアンケートサイトのＵＲＬ(Uniform Resource Locator)を示す二次元コードが印刷されたアンケート台紙とが、分離可能に結合してなり、前記名刺が止着欄に止着された後に前記展示会来場者登録カードは分離され、前記名刺が止着された顧客カードは運営者側又は出展者側で保管され、前記アンケート台紙は該来場者に提供され、
前記移動体通信端末は、
前記二次元コードから前記ＵＲＬを読み取る読取手段と、
前記読取手段によって読み取った前記ＵＲＬに従って、前記アンケートサイトに接続する接続手段と、
前記接続手段によって接続された前記アンケートサイトで実施されている前記アンケートに対する回答内容を特定する回答データを前記データ処理装置に送信する送信手段と、
を備え、
前記ＵＲＬは、前記識別コードを特定可能な文字列を含むパーソナルＵＲＬであり、
前記送信手段により送信される回答データは、前記文字列を示す情報を含む、
ことを特徴とする。
【０００８】
また、前記アンケートシステムは、前記ネットワークを介して前記移動体通信端末と前記データ処理装置と接続された光学式文字読取装置をさらに具備し、前記光学式文字読取装置は、前記名刺が止着された顧客カードから、前記名刺に記載されている顧客情報と、前記識別コードを読み取り、該顧客情報と該識別コードを対応付けた顧客データを生成する入力手段と、前記入力手段により生成された前記顧客データを前記ネットワークを介して前記データ処理装置へ送信する送信手段と、を備える、ようにしてもよい。
【０００９】
また、上記アンケートシステムにおいて、前記アンケート台紙に、展示ブースに展示された展示品とその展示品の配置位置を特定可能な情報を掲載する、ものであってもよい。
【００１０】
また、上記アンケートシステムにおいて、前記移動体通信端末は、現在日時を計時する計時手段をさらに備え、前記回答データは、該回答データ送信時における日時を示す情報を含む、ようにしてもよい。
【００１１】
また、上記アンケートシステムにおいて、前記移動体通信端末は、該移動体通信端末の現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段をさらに備え、前記回答データは、該回答データ送信時における前記位置情報を含む、ようにしてもよい。
【００１２】
上記目的を達成するため、本発明の第２の観点に係るアンケート方法は、
ネットワークを介してアンケートに対する回答データを送信する移動体通信端末と、前記移動体通信端末から送信されてきた前記回答データを集計するデータ処理装置と、を具備し、展示会で使用する展示会来場者登録カードを用いる展示会用のアンケートシステムによるアンケート方法であって、
前記展示会来場者登録カードは、
展示会来場者登録カードごとに一意に割り振られた識別コードと来場者から提供された名刺を止着する止着欄とを有し来場者登録に用いる顧客カードと、前記アンケートを実施するアンケートサイトのＵＲＬ(Uniform Resource Locator)を示す二次元コードが印刷されたアンケート台紙とが、分離可能に結合してなり、前記名刺が止着欄に止着された後に前記展示会来場者登録カードは分離され、前記名刺が止着された顧客カードは運営者側又は出展者側で保管され、前記アンケート台紙は該来場者に提供され、
前記移動体通信端末による、
前記アンケート台紙の前記二次元コードから前記ＵＲＬを読み取るステップと、
前記読み取ったＵＲＬに従って、前記アンケートサイトに接続するステップと、
前記接続されたアンケートサイトで実施されている前記アンケートに対する回答内容を特定する回答データを前記データ処理装置に送信するステップと、
を含み、
前記ＵＲＬは、前記識別コードを特定可能な文字列を含むパーソナルＵＲＬであり、
前記送信するステップで送信される回答データは、前記文字列を示す情報を含む、
ことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、アンケートの回収率と回答内容の質とを向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】モバイルアンケートシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】（ａ）と（ｂ）は、展示会来場者登録カードの構成例を示す平面図である。
【図３】二次元コードの一例を示す図である。
【図４】光学式文字読取装置の構成例を示すブロック図である。
【図５】移動体通信端末の構成例を示すブロック図である。
【図６】データ処理装置の構成例を示すブロック図である。
【図７】（ａ）と（ｂ）は、アンケートサイトにアクセスした際に表示される画面の例を示すイメージ図である。
【図８】アンケート回答処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明を実施するための形態について説明する。
【００１６】
まず、本実施形態に係る構成について、図面を参照しつつ説明する。
【００１７】
図１は、展示会来場者向けのモバイルアンケートシステム１の構成例を示す図である。
【００１８】
モバイルアンケートシステム１は、図１に示すように、展示会来場者登録カードＣと、光学式文字読取装置２と、移動体通信端末３と、データ処理装置（サーバ）４と、から構成され、光学式文字読取装置２と移動体通信端末３とデータ処理装置４とは、インターネットなどのネットワーク５を介して相互に通信可能に接続されている。
【００１９】
展示会来場者登録カードＣは、図２（ａ）に示すように、お客様情報カード（以下、顧客カードと称する）Ｃ１とモバイルアンケート台紙Ｃ２とから構成され、顧客カードＣ１とモバイルアンケート台紙Ｃ２とは、ミシン目Ｐにより分離可能に結合している。
【００２０】
顧客カードＣ１は、例えば、来場者との名刺交換時に分離され、運営者又は出展者側で保管される。顧客カードＣ１には、図２（ａ）に示すように、顧客識別コードＣ１Ａが印刷され、来場者の名刺を止着するためのスペースＣ１Ｂが設けられている。
【００２１】
顧客識別コードＣ１Ａは、顧客カードＣ１ごとに一意に割り振られた識別番号であり、来場者の名刺を止着した顧客カードＣ１を、光学式文字読取装置２により読み取ることで、顧客ごとにユニークな顧客識別コードＣ１Ａが付与された顧客データが生成される。
【００２２】
モバイルアンケート台紙Ｃ２は、例えば、来場者との名刺交換時に分離され、その来場者に渡される。モバイルアンケート台紙Ｃ２には、図２（ａ）と（ｂ）に示すように、二次元コードＣ２Ａと、展示ブースの展示品配置図Ｃ２Ｂと、展示品配置図Ｃ２Ｂに対応する展示品目リストＣ２Ｃとが、印刷されている。
【００２３】
二次元コードＣ２Ａは、例えば、ＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）などであって、図３に示すように、特定比率の正方形を組み合わせた３つの位置決めシンボルＣ２Ａ１、Ｃ２Ａ２、及びＣ２Ａ３を備え、これらの位置決めシンボルＣ２Ａ１、Ｃ２Ａ２、及びＣ２Ａ３間に、例えば、複数の正方形のセルがマトリクス状に配置されている。本実施形態における二次元コードＣ２Ａでは、複数のセルのうち、所定明度未満のセル（この例では黒）と、所定明度以上のセル（この例では白）と、の分布パターンによって、二次元コードＣ２Ａが印刷されているモバイルアンケート台紙Ｃ２と分離可能に結合されている顧客カードＣ１の顧客識別コードＣ１Ａに対応するパーソナルＵＲＬ(Uniform Resource Locator)が表現される。そして、この二次元コードＣ２Ａを、詳しくは後述する移動体通信端末３で読み取ると、アンケートサイトに接続されるようになっている。
【００２４】
なお、二次元コードＣ２Ａは、透かし情報入りの二次元コードであってもよい。このような透かし情報入りの二次元コードＣ２Ａは、二次元コードの原画像にウェーブレット変換を施して、各周波数成分に分解し、分解した各周波数成分のうち、斜め方向の高周波成分に、透かし情報を埋め込む。そして、透かし情報が埋め込まれた斜め方向の高周波成分と、分解した各周波数成分のうち、斜め方向の高周波成分以外の周波数成分と、に逆ウェーブレット変換を施して再構成することにより生成される。このように生成された二次元コードＣ２Ａでは、ウェーブレット変換を施して取り出された斜め方向の高周波成分から、透かし情報を抽出することができる。これに対して、この二次元コードＣ２Ａの複写したものでは、ＨＨ成分に透かし情報以外の情報が非常に強く現れるため、透かし情報を抽出することができない。これにより、二次元コードＣ２Ａの複製を検知することができる。
【００２５】
また、二次元コードＣ２Ａは、視認可能なロゴマークに二次元コードを重ね合わせたロゴ付き二次元コードであってもよい。このようなロゴ付き二次元コードＣ２Ａは、視認可能に表現するロゴマークのうち所定明度以上の領域に、所定明度未満の円形のセル（この例では黒色のセル）を重ね合わせる一方で、ロゴマークのうち所定明度未満の領域に、所定明度以上の円形のセル（この例では白色のセル）を重ね合わせて形成されればよい。そして、このようなロゴ付き二次元コードＣ２Ａでは、ロゴマークのうち所定明度未満の領域及び所定明度未満のセルと、ロゴマークのうち所定明度以上の領域及び所定明度以上のセルと、の分布パターンによって、各種情報が表現されればよい。
【００２６】
また、ロゴ付き二次元コードＣ２Ａは、所定明度未満のロゴマークに、所定明度以上の円形のセル（この例では白色のセル）を重ね合わせて形成されてもよい。そして、このようなロゴ付き二次元コードＣ２Ａでは、セルと、ロゴマークのうち、セルが重ね合わされていない部分と、の分布パターンによって、各種情報が表現されればよい。
【００２７】
図１に示す光学式文字読取装置２は、例えば、ＯＣＲ(Optical Character Recognition)機能を備えるスキャナーとＰＣ(Personal Computer)などから構成され、スキャナーで撮像された顧客カードＣ１の画像の文字要素（名刺に記載されている顧客情報と顧客識別コードＣ１Ａ）を文字コード化することで、顧客ごとにユニークな顧客識別コードＣ１Ａが付与された顧客データを生成する。
【００２８】
光学式文字読取装置２は、図４に示すように、入力部２１と、通信部２２と、制御部２３と、を備え、これらはバスを介して相互に接続されている。
【００２９】
入力部２１は、例えば、ＣＣＤ（Charge-Coupled Device）などの撮像素子などから構成され、来場者の名刺が止着された顧客カードＣ１を撮像し、撮像により得られた画像から、文字情報を文字コード化することで、顧客（来場者）ごとにユニークな顧客識別コードＣ１Ａが付与された顧客データを生成する。ここで、顧客カードＣ１の文字情報とは、図２（ａ）に示すように、スペースＣ１Ｂに止着された名刺に記載されている会社名や所属部署などの顧客情報や、顧客カードＣ１ごとに一意に割り振られた顧客識別コードＣ１Ａである。
【００３０】
図４に戻り、通信部２２は、通信モジュールなどから構成され、入力部２１で生成された顧客データを、ネットワーク５を介してデータ処理装置４へ送信する。
【００３１】
制御部２３は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などから構成され、ＣＰＵが、ＲＡＭをワークメモリとして用いてＲＯＭに格納されている動作プログラムを実行することにより、光学式文字読取装置２の各部の動作を制御する。
【００３２】
図１に示す移動体通信端末３は、例えば、スマートフォンや携帯電話などから構成され、ユーザの操作のもと、モバイルアンケート台紙Ｃ２の二次元コードＣ２Ａを読み取り、アンケートサイトにアクセスし、アンケートの回答をデータ処理装置４へ送信したりする。
【００３３】
移動体通信端末３は、図５に示すように、表示部３１と、読取部３２と、操作部３３と、通信部３４と、制御部３５と、を備え、これらはバスを介して相互に接続されている。
【００３４】
表示部３１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などから構成され、アンケートサイトにアクセスした際には、図７（ａ）に例示するようなアンケート画面が表示される。また、アンケート画面において当てはまる項目を選択し、必要事項を入力した上で、アンケート画面の下部にある「確認ボタン」を押した際には、図７（ｂ）に例示するような、各設問に対する回答内容を確認するための確認画面などが表示される。
【００３５】
図５に戻り、読取部３２は、例えば、汎用の二次元コードリーダなどから構成され、モバイルアンケート台紙Ｃ２の二次元コードＣ２Ａを、例えば、ＣＣＤ（Charge-Coupled Device）などの撮像素子を用いて撮像し、撮像により得られた画像から、アンケートサイトへアクセスするためのパーソナルＵＲＬを読み取る。
【００３６】
操作部３３は、例えば、タッチパネルなどの操作子から構成され、ユーザの操作に応じた指示を制御部３５へ供給する。一例として、ユーザは、操作部３３を操作することにより、読取部３２を機能させ、モバイルアンケート台紙Ｃ２の二次元コードＣ２Ａを撮像し、アンケートサイトのパーソナルＵＲＬを読み取る。
【００３７】
また、他の例として、ユーザは、図７（ａ）に例示するアンケート画面において、操作部３３を操作して、各設問に対し要望に当てはまる項目を選択したり、テキスト入力を実行したり、「確認ボタン」を押したりする。また、「確認ボタン」を押すことで、表示部３２に表示される確認画面（図７（ｂ）に例示）において、ユーザは操作部３３を操作して、確認画面に表示された内容に誤りがない場合には、アンケートの回答をデータ処理装置４へ送信するために「送信ボタン」を押したり、確認画面に表示された内容に誤りがある場合などには、アンケート画面に戻り訂正するために「戻るボタン」を押したりする。
【００３８】
図５に戻り、通信部３４は、例えば、通信モジュールなどから構成され、読取部３２により読み取られたパーソナルＵＲＬに従って、アンケートサイトへネットワーク５を介して接続すると共に、アンケートの回答内容を示す回答データをネットワーク５を介してデータ処理装置４に送信する。回答データには、パーソナルＵＲＬに対応する顧客識別コードＣ１Ａが含まれる。顧客識別コードＣ１Ａは、顧客情報と一意に紐付けられていることから、アンケートサイトにおいて個人情報を入力させることなく、アンケートの回答内容と顧客とを紐付けすることが可能となる。
【００３９】
制御部３５は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどから構成され、ＣＰＵが、ＲＡＭをワークメモリとして用いてＲＯＭに格納されている動作プログラムを実行することにより、移動体通信端末３の各部の動作を制御すると共に、後述のアンケート回答処理など各種の処理を実行する。
【００４０】
図１に示すデータ処理装置４は、例えば、サーバなどから構成され、後述のアンケート回答処理などを行う。データ処理装置４は、図６に示すように、通信部４１と、記憶部４２と、制御部４３とを備え、これらはバスを介して相互に接続されている。
【００４１】
通信部４１は、通信モジュールなどから構成され、光学式文字読取装置２と移動体通信端末３からネットワーク５を介してそれぞれ送信される顧客データと回答データとを受信する。通信部４１で受信された顧客データと回答データは、記憶部４２に格納される。
【００４２】
記憶部４２は、例えば、ハードディスクドライブや不揮発性メモリなどから構成され、通信部４１で受信された顧客データと回答データとが格納される。また、記憶部４２には、データの集計と分析を行うアンケート集計・分析プログラムが格納されている。顧客データと回答データには、顧客カードＣ１の顧客識別コードＣ１が含まれていることから、アンケートの回答の際に、個人情報の入力を求めなくても、顧客データと回答データとを対応付けることが可能となる。
【００４３】
制御部４３は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどから構成され、ＣＰＵが、ＲＡＭをワークメモリとして用いてＲＯＭに格納されている動作プログラムを実行することにより、データ処理装置４の各部の動作を制御する。また、制御部４３は、記憶部４２に格納されているアンケート集計・分析プログラムを実行することにより、顧客データと回答データとの照合や集計などの処理を実行する。
【００４４】
次に、上記構成を備えるモバイルアンケートシステム１が実行する各種処理について図面を参照しつつ説明する。
【００４５】
展示会の来場者は、名刺交換時に渡されたモバイルアンケート台紙Ｃ２に印刷されている二次元コードＣ２Ａに、移動体通信端末３の読取部３２をかざしたことをトリガとし、モバイルアンケートシステム１は、下記のアンケート回答処理を実行する。
【００４６】
図８は、アンケート回答処理の一例を示すフローチャートである。
【００４７】
移動体通信端末３の制御部３５の制御のもと、読取部３２は二次元コードＣ２ＡからアンケートサイトのパーソナルＵＲＬを読み取る（ステップＳ００１）。そして、制御部３５の制御のもと、通信部３４は、読取部３２により読み取られたパーソナルＵＲＬに従って、アンケートサイトにアクセスする（ステップＳ００２）。
【００４８】
そして、制御部３５の制御のもと、表示部３１は、図７（ａ）に例示するアンケートサイトのアンケート画面を表示する（ステップＳ００３）。そして、制御部３５は、ユーザによる操作部３３の操作により、アンケートの設問に対する回答が終了したか否かを判定する（ステップＳ００４）。
【００４９】
ユーザによる操作部３３の操作により、アンケート画面の「確認ボタン」がまだ押されていない場合には、制御部３５は、アンケートの設問に対する回答がまだ終了していないと判定し（ステップＳ００４；ＮＯ）、処理はステップＳ００４の判定処理を繰り返し、ユーザによる操作部３３の操作により、アンケート画面の「確認ボタン」が押されるのを待つ。
【００５０】
一方、ユーザによる操作部３３の操作により、アンケート画面の「確認ボタン」が押された場合には、制御部３５は、アンケートの設問に対する回答が終了したと判定し（ステップＳ００４；ＹＥＳ）、制御部３５は、通信部３４と表示部３１とを制御し、表示部３１に図７（ｂ）に例示する確認画面を表示する（ステップＳ００５）。
【００５１】
そして、制御部３５は、ユーザによる操作部３３の操作により、アンケートの回答内容に誤りがないことの確認がされたか否かを判定する（ステップＳ００６）。ユーザによる操作部３３の操作により、図７（ｂ）に例示する確認画面の「戻るボタン」が押された場合には、制御部３５は、アンケートの回答内容に誤りがあると判定し（ステップＳ００６；ＮＯ）、処理はステップＳ００３の処理に戻り前述の処理を繰り返す。
【００５２】
一方、ユーザによる操作部３３の操作により、図７（ｂ）に例示する確認画面の「送信ボタン」が押された場合には、制御部３５は、アンケートの回答内容に誤りがないことの確認がされたと判定し（ステップＳ００６；ＹＥＳ）、制御部３５の制御のもと、通信部３４は、アンケートの回答データをネットワーク５を介してデータ処理装置４へ送信する（ステップＳ００７）。
【００５３】
そして、アンケート完了画面を表示部３１に表示して、アンケートが完了したことをユーザに通知し（ステップＳ００８）、移動体通信端末３でのアンケート回答処理を終了する。
【００５４】
一方、データ処理装置４では、制御部４３は、移動体通信端末３から送信されるアンケートの回答データが通信部４１により受信されたか否かを判定する（ステップＳ１０１）。通信部４１が、移動体通信端末３から送信されたアンケートの回答データをまだ受信していない場合には（ステップＳ１０１；ＮＯ）、処理はステップＳ１０１の処理を繰り返し、回答データの受信を待つ。
【００５５】
一方、移動体通信端末３から送信されたアンケートの回答データを通信部４１が受信した場合には（ステップＳ１０１；ＹＥＳ）、制御部４３は、受信した回答データを記憶部４２に格納し（ステップＳ１０２）、処理はステップＳ１０１の処理へ戻り、前述の処理を繰り返す。
【００５６】
以上説明したように、本実施形態に係るモバイルアンケートシステム１では、アンケートに回答する際に、移動体通信端末３の読取部３２で、モバイルアンケート台紙Ｃ２の二次元コードＣ２ＡからアンケートサイトのパーソナルＵＲＬを読み取ることで、アンケートサイトにアクセスする。二次元コードＣ２Ａから読み取られたパーソナルＵＲＬは、モバイルアンケート台紙Ｃ２と分離可能に結合されていた顧客カードＣ１の顧客識別コードＣ１Ａと対応付けられており、顧客（来場者）の名刺が止着された顧客カードＣ１は、光学的文字読取装置２で読み取られ、顧客ごとに顧客識別コードＣ１Ａが付与された顧客データが生成される。このように構成することで、来場者は、時間と場所を選ばないでアンケートに回答できることから、落ち着いた状態でアンケートに回答することが可能となる。また、アンケートに回答する際に、個人情報を入力しなくても、詳しい資料を送って欲しいといった要望を出展者に伝えることが可能なことから、来場者は安心してアンケートに回答することができる。その結果、アンケートの回収率と回答内容の質とを向上させることができる。
【００５７】
また、本実施形態に係るモバイルアンケートシステム１では、モバイルアンケート台紙Ｃ２に、展示ブースの展示品配置図Ｃ２Ｂと、展示品配置図Ｃ２Ｂに対応する展示品目リストＣ２Ｃとを表示するように構成した。こうすることで、展示ブース以外の場所でも、アンケートに正確に回答することが可能となる。なお、展示ブースの展示品配置図と展示品目リストとを、アンケートサイトに表示するように構成してもよい。
【００５８】
なお、本発明は、上記実施形態に限定されず、種々の変形、応用が可能である。以下、本発明に適用可能な上記実施形態の変形態様について、説明する。
【００５９】
上記実施形態では、二次元コードＣ２ＡがＱＲコード（登録商標）であるものとして説明したが、これに限定されるものではなく、二次元コードＣ２Ａは、データマトリクスや、アズテックコード、コードワン、アレイタグ、ボックス図形コード、マキシコード、ペリコード、ソフトストリップ、ＣＰコード、カルラコード、ウルトラコードなどといった他のマトリクス式の二次元コードであってもよい。あるいは、ＰＤＦ４１７、コード４９、コード１６ｋ、コーダブロックなどといった一次元コードを縦に積み重ねたスタック式の二次元コードであっても構わない。
【００６０】
また、上記実施形態において、名刺を止着した顧客カードＣ１を光学的文字読取装置２で読み取って、顧客データを生成すると説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、顧客ガードＣ１に必要な個人情報を記入してもらうように構成し、個人情報が記入された顧客カードＣ１から顧客データを生成してもよい。こうすることで、企業向けの展示会だけでなく、一般消費者向けの展示会においても、本システムを適用することが可能となる。
【００６１】
また、上記実施形態において、移動体通信端末３によりアンケートの回答データを送信する際に、回答データの送信日時を示す時刻情報を含めるようにしてもよい。この場合、例えば、移動体通信端末３が備える計時手段から取得した時刻情報を、回答データと一緒に送信するように構成すればよい。
【００６２】
また、上記実施形態において、移動体通信端末３によりアンケートの回答データを送信する際に、回答データ送信時における移動体通信端末３の位置情報を含めるようにしてもよい。この場合、例えば、ＧＰＳなどの位置情報取得手段を備えるように構成し、位置情報取得手段で取得された、回答データ送信時における移動体通信端末３の位置情報を、回答データと一緒に送信すればよい。
【００６３】
また、上記実施形態において、光学式文字読取装置２で生成された顧客データをデータ処理装置４へ送信すると説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、光学式文字読取装置２が備える記憶手段に生成した顧客データを格納するように構成してもよい。
【００６４】
また、上記実施形態において、実行されるプログラムは、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ(Compact Disc Read-Only Memory)、ＤＶＤ(Digital Versatile Disc)、ＭＯ（Magneto-Optical Disc)等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、そのプログラムをインストールすることにより、上述の処理を実行することとしてもよい。
また、プログラムをインターネット等の通信ネットワーク上の所定のサーバ装置が有するディスク装置等に格納しておき、例えば、搬送波に重畳させて、取得等するようにしてもよい。
【００６５】
以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明は係る特定の実施形態に限定されるものではなく、本発明には、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲が含まれる。
【符号の説明】
【００６６】
１              モバイルアンケートシステム
２              光学式文字読取装置
２１          入力部
２２          通信部
２３          制御部
３              移動体通信端末
３１          表示部
３２          読取部
３３          操作部
３４          通信部
３５          制御部
４              データ処理装置
４１          通信部
４２          記憶部
４３          制御部
５              ネットワーク
Ｃ              展示会来場者登録カード
Ｃ１          お客様情報カード（顧客カード）
Ｃ１Ａ      顧客識別コード
Ｃ１Ｂ      名刺止着スペース
Ｃ２          モバイルアンケート台紙
Ｃ２Ａ      二次元コード
Ｃ２Ａ１乃至３    位置決めシンボル
Ｃ２Ｂ      展示品配置図
Ｃ２Ｃ      展示品目リスト
Ｐ            ミシン目
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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