(57)【要約】【課題】感熱式カード媒体を用いた定期券に対して、物理的対処による視認性の高い払戻証明を可能にした駅務機器および複数の会社線を利用する定期券の払戻処理方法を提供する。【解決手段】感熱式カード媒体の定期券印刷領域を有する券面の予め設定した空き領域に自社線の払戻情報を印刷する券面情報記録手段と、  前記感熱式カード媒体に設けられた記憶部の予め定められた記憶領域に前記払戻情報に対応した電子情報を記録する電子情報記録手段と、を具備し、  前記感熱式カード媒体の定期券面に、期間を定めた運休に伴う自社線の払戻証明を視認可能に記録した、払戻処理を実施する窓口処理を可能にしたことを特徴とする駅務機器。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
感熱式カード媒体の定期券印刷領域を有する券面の予め設定した空き領域に自社線の払戻情報を印刷する券面情報記録手段と、
前記感熱式カード媒体に設けられた記憶部の予め定められた記憶領域に前記払戻情報に対応した電子情報を記録する電子情報記録手段と、を具備し、
前記感熱式カード媒体の定期券面に、期間を定めた運休に伴う自社線の払戻証明を視認可能に記録した、払戻処理を実施する窓口処理を可能にしたことを特徴とする駅務機器。
【請求項２】
、
前記感熱式カード媒体は、複数の会社線を利用する定期券である請求項１に記載の駅務機器。
【請求項３】
前記感熱式カード媒体の定期券印刷領域を有する券面の空き領域は、会社線毎に払戻情報の印刷領域が特定される請求項１または２に記載の駅務機器。
【請求項４】
前記電子情報を記録する記憶領域を前記記憶部のユーザ利用エリアに設け、当該エリアに、複数の会社線を利用する定期券の会社線毎の払戻情報に対応した電子情報が記録される請求項１または２に記載の駅務機器。
【請求項５】
前記払戻情報および電子情報は、手操作により払い戻された払戻金額を示す情報、若しくは払戻金額を含む情報である請求項１乃至４のいずれか１項に記載の駅務機器。
【請求項６】
前記電子情報を上位装置に送信する通信手段を具備した請求項１に記載の駅務機器。
【請求項７】
感熱式カード媒体を用いた定期券の精算処理方法であって、
定期券を受け付け、受け付けた定期券の券面に、自社線の払い戻し処理を実施した旨の情報を印刷する券面情報記録工程と、
前記定期券に設けられた記憶部の予め定められた記憶領域に、前記印刷された情報に対応した電子情報を記録する電子情報記録工程と、を備えて、
前記定期券の券面に、期間を定めた運休に伴う自社線の払い戻し証明を視認可能に記録した、払い戻し処理を実施することを特徴とした定期券の精算処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、定期券を扱う駅務機器および複数の会社線を利用する定期券の払戻処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
自動券売機、自動改札機、自動精算機、係員端末（窓口処理機）などの各種駅務機器を備えた駅務システムにおいて使用される定期券には、感熱式カード媒体として、薄いＰＥＴシートに磁気記録部と画像をリライトできる画像表示部を設けたリライト磁気カードと、ＩＣチップを埋設したカードの一方面（券面）にリライト表示部を設けたＩＣカードが広く用いられている。とくにＩＣチップのメモリ部に情報を記憶するＩＣカードは、記憶情報の損傷、偽造に対して耐性が優れている。これら感熱式カード媒体を用いた定期券の券面は樹脂皮膜により平坦加工されていることから筆記具による記録が困難であり、また、ＩＣカードにおいては券面への入鋏も困難である。
【０００３】
このため、複数の会社線を利用する定期券の利用区間において、震災や災害により期間運休が発生した場合、社線毎の払い戻し精算手続を実施する際に、従来の紙媒体を用いた定期券において行われていた、券面への入鋏または筆記による払い戻しの証明手続ができなくなり、また上記駅務システムで利用可能な定期券に対して各社毎の運用に統一されたルールが確立されていないことから、視認による確認を可能にした物理的対処による払戻証明に支障をきたしていた。この券面への物理的対処による払戻証明は、カード利用者（旅客）の正当性を確保するためにも、また手続上の過誤を防止するためにも不可欠である。
【０００４】
この種、カード媒体を扱うシステム運用技術として、乗車券や特急券、差席指定券などのチケット媒体に固有のＩＤ番号を付し、さらにチケットに固有のＩＤを付すことで、不正利用の有無を判定する運用管理システムが存在した。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−３０４９２５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明が解決しようとする課題は、感熱式カード媒体を用いた定期券に対して、物理的対処による視認性の高い払戻証明を可能にした駅務機器および複数の会社線を利用する定期券の払戻処理方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
実施形態の駅務機器は、感熱式カード媒体の定期券印刷領域を有する券面の予め設定した空き領域に自社線の払戻情報を印刷する券面情報記録手段と、前記感熱式カード媒体に設けられた記憶部の予め定められた記憶領域に前記払戻情報に対応した電子情報を記録する電子情報記録手段と、を具備し、前記感熱式カード媒体の定期券面に、期間を定めた運休に伴う自社線の払戻証明を視認可能に記録した、払戻処理を実施する窓口処理を可能にしている。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施形態に係る駅務機器を含む駅務システムの構成を示すブロック図。
【図２】定期券の電子情報が記録される感熱式カード媒体における記録エリアのイメージを示す図。
【図３】感熱式カード媒体における定期券面の印刷イメージの一例を示す図。
【図４】実施形態における処理の手順を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下図面を参照して本発明の実施形態を説明する。この実施形態においては、定期券として用いられる感熱式カード媒体を、薄いＰＥＴシートに磁気記録部と画像をリライトできる画像表示部を設けたリライト磁気カード、またはＩＣチップを埋設したカードの一方面にリライト表示部（リライト印刷面）を設けたＩＣカードにより構成している。
【００１０】
実施形態に係る駅務機器を含む駅務システムの構成を図１に示している。この図１に示す駅務システムは駅毎に設けられるもので、ここでは、自動券売機、自動改札機、自動精算機などの駅務機器を省略し、駅務機器として、駅務員が操作する係員端末（窓口処理機）のみを示している。この駅務システムで利用される感熱式カード媒体（以下、単にカード媒体と称す）における記録エリアのイメージを図２に示し、当該カード媒体の定期券面の印刷イメージを図３に例示している。
【００１１】
駅務システムは、図１に示すように、カード媒体１０の取扱いを可能にした窓口処理機を構成する係員端末１１と、駅データベースサーバ１８とを具備して構成される。
【００１２】
この駅務システムで扱われるカード媒体１０は、電子情報記録手段として、図２に示すように、仕様が予め規定された共有エリア１０１と、ユーザに開放されたユーザ利用エリア１０２とを具備し、カード媒体１０の券面に、図３に示すように、一定フォーマットの定期券情報を印刷記録する定期券印刷領域１１１と、当該領域から外れた空き領域１１２を利用した払戻情報印刷領域１１３がそれぞれ券面上の位置座標指定により設定される。この実施形態では、ユーザ利用エリア１０２に、自社線を含む複数会社線を対象に、会社線毎に払戻電子情報（Ｄ−ｒｅｆ）が電子記録される。払戻情報印刷領域１１３には、払戻情報をもとに精製された払戻印刷イメージ情報（Ｐ−ｒｅｆ）が印刷出力（スタンプ印字）される。
【００１３】
係員端末１１は、図１に示すように、制御処理部１２と接客用処理部１３と発券処理部１５および通信処理部１６を具備して構成され、駅データベースサーバ１８は、駅務機器制御装置１９と駅務機器で扱った情報和蓄積するデータベース２０および通信処理部２１とを具備して構成される。
【００１４】
制御処理部１２は、図４に示す期間を定めた期間運休に伴う払戻処理を含む定期券発行業務に係る処理を実行するＣＰＵ１２ａと、カード媒体１０に書き込む電子情報、およびカード媒体１０の定期券面（図２の符号１０１参照）に印刷する印刷情報を含む各種の処理情報を記憶するメモリ部１２ｂを具備して構成される。
【００１５】
接客用処理部１３は、駅務員により操作されるタッチパネル１３ａを表示部に具備する。この実施形態では、図４に示す期間運休に伴う払戻処理を含む定期券発行業務を遂行するための操作入力部を構成している。また接客用処理部１３には、駅務員が精算時に金銭収受を行うためのドロワを備えたキャッシャー機構、および提示されたカード媒体１０に対して電子情報を読み書きするリーダ／ライタが設けられている。
【００１６】
発券処理部１５は、カード媒体１０の券面に印刷情報を記録する印刷処理部（ＰＲＴ）１５ａと、カード媒体１０の電子情報記録部に電子情報を記録するリーダ／ライタ（Ｒ／Ｗ）１５ｂとを具備して構成される。この実施形態において、印刷処理部１５ａは、制御処理部１２のメモリ部１２ｂに記憶された期間運休に伴う払戻情報をもとに払戻証明となる印刷イメージ情報を生成し、当該印刷イメージ情報を図３に示す定期券面１１０の予め指定された定期券印刷領域１１１から外れた空き領域１１２に印刷出力（スタンプ印字）する。書込処理部１５ｂは、メモリ部１２ｂに記憶された期間運休に伴う払戻情報を情報カード媒体１０のフォーマットが規定された共有エリア１０１を除くユーザ利用エリア１０２に電子記録する。
【００１７】
通信処理部１６はネットワーク回線網１７を介し駅データベースサーバ１８に設けられた通信処理部２１との間で各種の電子情報を送受する。
【００１８】
駅データベースサーバ１８は、駅に設置された駅務機器の稼働状況を監視する監視機能、駅に設置された駅務機器の発券・発売情報を収集するデータ収集機能、および上位装置と駅務機器１１との間のデータ送受を司る送受信制御機能を有して、駅に構築される駅システムを統合管理するもので、駅務機器制御装置１９と、データベース２０と、通信処理部２１とを具備して構成される。この実施形態では、払戻処理の実施に伴う払戻内容を示す処理結果の情報がカード利用情報としてデータベース２０に登録される。
【００１９】
上記した係員端末１１の窓口処理による、期間運休に伴う自社線の払戻処理手順を図４にフローチャートで示している。この払戻処理は、震災や災害により期間運休（期間を定めた運休）が発生した場合、社線毎の払い戻し精算手続を実施する際に運用される。この払戻処理は、期間運休状態にある複数の会社線を利用する定期券を所有するカード利用者が係員端末１１の窓口にて上記定期券媒体となるカード媒体１０を駅務員に提示する（手渡す）ことにより、駅務員の手操作を交えて実施される。
【００２０】
ここでは駅務員がカード利用者からカード媒体１０を受け取り、係員端末１１のリーダ／ライタにセットして定期券情報を画面表示により確認し、所定の操作手順に従う払戻操作を実施する（ステップＳ１１〜Ｓ１３）。この払戻操作において券面へ書込む払戻情報の入力、払戻処理の実行指示等が行われることにより（ステップＳ１４〜Ｓ１５）、制御処理部１２は払戻金額を含む払戻処理結果の情報（期間運休に伴う払戻情報）をメモリ部１２ｂに生成し、当該払戻情報を発券処理部１５に送付する（ステップＳ１６〜Ｓ１７）。
【００２１】
発券処理部１５は払戻処理結果の情報（期間運休に伴う払戻情報）を受けると、印刷処理部（ＰＲＴ）１５ａにおいて、払戻情報をもとに払戻証明となる払戻印刷イメージ情報（Ｐ−ｒｅｆ）を生成し、当該払戻印刷イメージ情報（Ｐ−ｒｅｆ）を図３に示す定期券面１１０の予め指定された定期券印刷領域１１１から外れた空き領域１１２に印刷出力（スタンプ印字）する。また、書込処理部１５ｂにおいて上記払戻証明となる払戻電子情報（Ｄ−ｒｅｆ）を情報カード媒体１０のユーザ利用エリア１０２に電子記録する（ステップＳ１８）。
【００２２】
これらの処理により、定期券面１１０の空き領域１１２に払戻証明が印刷され、ユーザ利用エリア１０２に払戻証明の電子情報が記録されたカード媒体１０が発券処理部１５から発券され、係員を介在して当該カードを所有するカード利用者に、払戻精算金とともに手渡される。
【００２３】
その後、所定の（例えば日毎の）データ伝送タイミングで、制御処理部１２の制御の下に、メモリ部１２ｂに記録されている期間運休に伴う払戻情報が通信処理部１６からネットワーク回線網１７を介して駅データベースサーバ１８の通信処理部２１に伝送され、駅務機器制御装置１９の制御の下にデータベース２０に登録される。
【００２４】
上記した実施形態において、定期券面１１０の空き領域１１２に印刷される払戻証明は、払戻証明の実施日、払戻金額、払戻済等の文字情報、払戻済を表現する特定のシンボルマーク等のいずれか、若しくはそれらの任意の組み合わせのいずれであってもよく、要は、車線毎に払戻精算が済んでいるか否かを視認できる印刷イメージの形態であればよい。また、定期券面１１０の空き領域１１２は、払戻処理の手続順に、手続した会社線が定期券面１１０の空き領域１１２を選定し、当該選定した空き領域１１２の位置座標をもとに払戻情報を印刷する手段、若しくは、会社線毎に予め使用する空き領域１１２を決めておく手段のいずれであってもよい。
【００２５】
上記した各実施形態によれば、感熱式カード媒体を用いた定期券に対して、物理的対処による視認性の高い払戻証明を可能にした駅務機器および複数の会社線を利用する定期券の払戻処理方法が提供できる。これにより、駅務員（係員）、カード利用者の双方において払戻の処理手続が完了しているか否かを明確に把握でき、会社線毎の払戻の処理手続を円滑かつ確実に実施することができる。
【００２６】
上記した各実施形態は、例として提示したもので、発明の範囲を限定することは意図していない。提示した実施形態はその他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００２７】
１０…カード媒体、１１…係員端末（窓口処理機）、１２…制御処理部、１３…接客用処理部、１５…発券処理部、１５ａ…印刷処理部（ＰＲＴ）、１５ｂ…リーダ／ライタ（Ｒ／Ｗ）、１６…通信処理部、１７…ネットワーク回線網、１８…駅データベースサーバ、１９…駅務機器制御装置、２０…データベース、２１…通信処理部、１０１…共有エリア、１０２…ユーザ利用エリア、１１０…定期券面、１１１…定期券印刷領域、１１２…空き領域、１１３…払戻情報印刷領域、Ｄ−ｒｅｆ…払戻電子情報、Ｐ−ｒｅｆ…払戻印刷イメージ情報。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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