(57)【要約】【課題】貨幣処理機のメンテナンスを行ったり貨幣処理機の操作方法を人に説明したりする場合に、表示部によりこれらの動作を視覚的に説明することができるので、これらの動作を容易かつ正確に行うことができる貨幣処理機および貨幣処理システムを提供する。【解決手段】貨幣処理機１００、２００は表示部１１２を備えており、当該表示部１１２には、貨幣処理機１００、２００に収納された貨幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報を表示することができるようになっており、追加情報は、貨幣処理機１００、２００のメンテナンスを行う際に有用な情報、貨幣処理機１００、２００の操作方法を人に説明する際に有用な情報、および貨幣処理機１００、２００の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報のうち少なくとも１つの情報を含んでいる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
貨幣の処理を行う貨幣処理機であって、
前記貨幣処理機は表示部を備えており、当該表示部には、前記貨幣処理機に収納された貨幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報を表示することができるようになっており、
前記追加情報は、前記貨幣処理機のメンテナンスを行う際に有用な情報、前記貨幣処理機の操作方法を人に説明する際に有用な情報、および前記貨幣処理機の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報のうち少なくとも１つの情報を含む、貨幣処理機。
【請求項２】
前記追加情報が、前記貨幣処理機のメンテナンスを行う際に有用な情報である場合、前記表示部には、前記貨幣処理機の点検項目の一覧が表示される、請求項１記載の貨幣処理機。
【請求項３】
前記追加情報が、前記貨幣処理機のメンテナンスを行う際に有用な情報である場合、前記表示部には、前記貨幣処理機の概略的な構成を示す画面が表示されるとともに、当該画面における点検箇所が強調表示される、請求項１または２記載の貨幣処理機。
【請求項４】
前記追加情報が、前記貨幣処理機の操作方法を人に説明する際に有用な情報である場合、前記表示部には、説明すべき項目の一覧、または前記貨幣処理機の操作方法が表示される、請求項１記載の貨幣処理機。
【請求項５】
説明を受ける側の人の種類を入力するための入力手段を更に備え、
前記入力手段による入力内容に基づいて、前記表示部に表示される前記一覧や前記貨幣処理機の操作方法の内容が切り換えられる、請求項４記載の貨幣処理機。
【請求項６】
前記表示部に前記貨幣処理機の操作方法が表示される際に、当該表示部には、操作者に対する指示内容が表示される、請求項４または５記載の貨幣処理機。
【請求項７】
前記追加情報が、前記貨幣処理機の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報である場合、前記表示部には、前記貨幣処理機に発生した障害に関する情報が表示される、請求項１記載の貨幣処理機。
【請求項８】
貨幣の処理を行う貨幣処理機と、
前記貨幣処理機とは別に設けられ、当該貨幣処理機に通信接続された外部装置と、
を備えた貨幣処理システムであって、
前記貨幣処理システムには表示部が設けられており、前記表示部には、前記貨幣処理機に収納された貨幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報を表示することができるようになっており、
前記追加情報は、前記貨幣処理機のメンテナンスを行う際に有用な情報、前記貨幣処理機の操作方法を人に説明する際に有用な情報、および前記貨幣処理機の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報のうち少なくとも１つの情報を含む、貨幣処理システム。
【請求項９】
前記表示部は前記外部装置に設けられている、請求項８記載の貨幣処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、紙幣や硬貨等の貨幣の処理を行う貨幣処理機およびこの貨幣処理機を備えた貨幣処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、紙幣や硬貨等の貨幣の処理を行う貨幣処理機として様々な種類のものが知られている。具体的には、紙幣釣銭機および硬貨釣銭機が組み合わせられて一体となった貨幣釣銭機が店舗等に設置されており、顧客から受け取った紙幣や硬貨を店員が貨幣釣銭機に入金するとともに、釣銭としての紙幣や硬貨が貨幣釣銭機から出金されるようになっている。
【０００３】
このような貨幣釣銭機には、当該貨幣釣銭機に収納された紙幣や硬貨の金種毎の枚数や合計金額等を表示する表示部が設けられている（例えば、特許文献１等参照）。操作者は、このような表示部における表示内容を視認することにより、貨幣釣銭機に収納された紙幣や硬貨の在高等を確認することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００９−２３０３４７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の貨幣釣銭機では、表示部はシンプルなキャラクタＬＣＤからなり、文字メッセージしか表示することができなかったため、貨幣釣銭機のメンテナンスを行う際に有用な情報や、貨幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報等の複雑な情報を表示部に表示することができず、これらの動作を行う際に様々な困難が生じるという問題があった。具体的には、分厚い紙マニュアルから適正な箇所を探し出すのに手間取ったり、説明すべき項目の一部を忘れてしまったりするといった不具合があった。また、装置の障害情報を外部に通報する際に、一般ユーザーでは装置の状態を正確に伝えられないことがあった。
【０００６】
本発明は、このような点を考慮してなされたものであり、貨幣処理機に収納された貨幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報を表示部に表示させることにより、貨幣処理機のメンテナンスを行ったり貨幣処理機の操作方法を人に説明したりする場合に、表示部によりこれらの動作を視覚的に説明することができるので、これらの動作を容易かつ正確に行うことができるようになる貨幣処理機および貨幣処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の貨幣処理機は、貨幣の処理を行う貨幣処理機であって、前記貨幣処理機は表示部を備えており、当該表示部には、前記貨幣処理機に収納された貨幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報を表示することができるようになっており、前記追加情報は、前記貨幣処理機のメンテナンスを行う際に有用な情報、前記貨幣処理機の操作方法を人に説明する際に有用な情報、および前記貨幣処理機の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報のうち少なくとも１つの情報を含んでいる。
【０００８】
このような貨幣処理機によれば、当該貨幣処理機のメンテナンスを行ったり貨幣処理機の操作方法を人に説明したりする場合に、表示部によりこれらの動作を視覚的に説明することができるので、これらの動作を容易かつ正確に行うことができるようになる。
【０００９】
本発明の貨幣処理機においては、前記追加情報が、前記貨幣処理機のメンテナンスを行う際に有用な情報である場合、前記表示部には、前記貨幣処理機の点検項目の一覧が表示されるようになっていてもよい。
【００１０】
本発明の貨幣処理機においては、前記追加情報が、前記貨幣処理機のメンテナンスを行う際に有用な情報である場合、前記表示部には、前記貨幣処理機の概略的な構成を示す画面が表示されるとともに、当該画面における点検箇所が強調表示されるようになっていてもよい。
【００１１】
本発明の貨幣処理機においては、前記追加情報が、前記貨幣処理機の操作方法を人に説明する際に有用な情報である場合、前記表示部には、説明すべき項目の一覧、または前記貨幣処理機の操作方法が表示されるようになっていてもよい。
【００１２】
この際に、貨幣処理機は、説明を受ける側の人の種類を入力するための入力手段を更に備え、前記入力手段による入力内容に基づいて、前記表示部に表示される前記一覧や前記貨幣処理機の操作方法の内容が切り換えられるようになっていてもよい。
【００１３】
また、前記表示部に前記貨幣処理機の操作方法が表示される際に、当該表示部には、操作者に対する指示内容が表示されるようになっていてもよい。
【００１４】
本発明の貨幣処理機においては、前記追加情報が、前記貨幣処理機の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報である場合、前記表示部には、前記貨幣処理機に発生した障害に関する情報が表示されるようになっていてもよい。
【００１５】
本発明の貨幣処理システムは、貨幣の処理を行う貨幣処理機と、前記貨幣処理機とは別に設けられ、当該貨幣処理機に通信接続された外部装置と、を備えた貨幣処理システムであって、前記貨幣処理システムには表示部が設けられており、前記表示部には、前記貨幣処理機に収納された貨幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報を表示することができるようになっており、前記追加情報は、前記貨幣処理機のメンテナンスを行う際に有用な情報、前記貨幣処理機の操作方法を人に説明する際に有用な情報、および前記貨幣処理機の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報のうち少なくとも１つの情報を含んでいる。
【００１６】
このような貨幣処理システムによれば、貨幣処理機のメンテナンスを行ったり貨幣処理機の操作方法を人に説明したりする場合に、表示部によりこれらの動作を視覚的に説明することができるので、これらの動作を容易かつ正確に行うことができるようになる。
【００１７】
本発明の貨幣処理システムにおいては、前記表示部は前記外部装置に設けられていてもよい。
【発明の効果】
【００１８】
本発明の貨幣処理機および貨幣処理システムによれば、貨幣処理機のメンテナンスを行ったり貨幣処理機の操作方法を人に説明したりする場合に、表示部によりこれらの動作を視覚的に説明することができるので、これらの動作を容易かつ正確に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の一の実施の形態における貨幣処理システムの構成の概略を示す概略構成図である。
【図２】図１に示す貨幣処理システムにおける硬貨釣銭機、紙幣釣銭機およびＰＯＳレジスタの外観を示す斜視図である。
【図３】図１等に示す貨幣処理システムの制御ブロック図である。
【図４】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機のメンテナンスを行う際に有用な情報が操作表示部に表示される場合の動作を示すフローチャートである。
【図５】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機のメンテナンスを行う際に有用な情報が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【図６】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部に表示される場合の動作を示すフローチャートである。
【図７】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【図８】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【図９Ａ】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【図９Ｂ】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【図１０】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【図１１】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【図１２】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【図１３】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【図１４】硬貨釣銭機や紙幣釣銭機において硬貨や紙幣の処理中に何らかの障害が発生した場合に、発生した障害に対する対応方法が操作表示部に表示される場合における操作表示部の表示内容を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面を参照して本発明の一の実施の形態について説明する。図１乃至図１３は、本実施の形態に係る貨幣処理システムを示す図である。このうち、図１は、本実施の形態における貨幣処理システムの構成の概略を示す概略構成図である。また、図２は、図１に示す貨幣処理システムにおける硬貨釣銭機、紙幣釣銭機およびＰＯＳレジスタの外観を示す斜視図であり、図３は、図１等に示す貨幣処理システムの制御ブロック図である。また、図４乃至図１３は、硬貨釣銭機、紙幣釣銭機に収納された硬貨や紙幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報を操作表示部に表示させる場合におけるフローチャートや操作表示部の表示内容を示す図である。
【００２１】
まず、本実施の形態の貨幣処理システム１の全体構成について図１および図２を用いて説明する。図１および図２に示すように、貨幣処理システム１は、硬貨釣銭機１００と、紙幣釣銭機２００と、ＰＯＳレジスタ３００とを備えている。硬貨釣銭機１００および紙幣釣銭機２００は、それぞれ硬貨や紙幣の入出金処理を行うようになっている。また、図２に示すように、硬貨釣銭機１００および紙幣釣銭機２００は左右方向に並べて配置される。また、ＰＯＳレジスタ３００は、硬貨釣銭機１００および紙幣釣銭機２００の上方に配置される。以下、硬貨釣銭機１００および紙幣釣銭機２００をまとめて貨幣釣銭機ともいう。
【００２２】
また、図１に示すように、ＰＯＳレジスタ３００は店舗サーバ４００に通信接続されている。そして、ＰＯＳレジスタ３００から店舗サーバ４００に売上金情報等が送信されるようになっている。また、各種設定情報が、店舗サーバ４００からＰＯＳレジスタ３００（複数台でも可）に配信されるようになっている。
【００２３】
図１に示すように、硬貨釣銭機１００および紙幣釣銭機２００は、それぞれ制御部１３０、２３０を有しており、これらの制御部１３０、２３０は互いに通信接続されている。また、ＰＯＳレジスタ３００も制御部３３０を有しており、硬貨釣銭機１００の制御部１３０はＰＯＳレジスタ３００の制御部３３０に通信接続されている。
【００２４】
以下、硬貨釣銭機１００、紙幣釣銭機２００およびＰＯＳレジスタ３００の構成について図１および図２を用いて詳述する。
【００２５】
まず、硬貨釣銭機１００の構成について具体的に説明する。図１および図２に示すように、硬貨釣銭機１００は、前部上面に操作表示部１１２が設けられた筐体１１０を備えている。ここで、本実施の形態の硬貨釣銭機１００では、操作表示部１１２としてカラーＬＣＤが用いられるようになっている。また、筐体１１０の前部には硬貨受入部１１４および硬貨払出部１１６が設けられている。
【００２６】
硬貨受入部１１４は、投入された硬貨を検知すると駆動され、受け入れた硬貨を１層１列状態で１枚ずつ機体内に取り込むようになっている。図１に示すように、この硬貨受入部１１４には、当該硬貨受入部１１４により機体内に取り込まれた硬貨を搬送する入金搬送部１０３が接続されている。
【００２７】
図１に示すように、入金搬送部１０３の途中には、硬貨の識別を行う硬貨識別部１０１と、分岐部１０４とがそれぞれ設けられている。分岐部１０４は、硬貨識別部１０１による硬貨の識別結果に基づいて、リジェクト硬貨等の、硬貨払出部１１６から払い出されるべき硬貨を出金搬送部１０８へ案内（搬送）するようになっている。
【００２８】
一方、正常硬貨等の機体内に収納されるべき硬貨は入金搬送部１０３により硬貨収納部１０６へ搬送されるようになっている。硬貨収納部１０６は硬貨を金種別に収納するようになっている。具体的には、例えば入金搬送部１０３の上流側から高額順に硬貨が収納される。
【００２９】
出金搬送部１０８は、硬貨収納部１０６から繰り出された硬貨を硬貨払出部１１６へ搬送するようになっている。また、出金搬送部１０８は、分岐部１０４から案内されたリジェクト硬貨等を硬貨払出部１１６へ搬送するようになっている。
【００３０】
次に、紙幣釣銭機２００の構成について具体的に説明する。図１および図２に示すように、紙幣釣銭機２００は、筐体２１０と、この筐体２１０内の略中央部に設けられた環状の周回搬送部２０３ａとを備えている。また、紙幣受入部２１４、３つの紙幣収納部２０６、紙幣払出部２１６、出金リジェクト部２０４、および紙幣回収カセット２０７が、周回搬送部２０３ａを外周から取り囲むように配置されている。
【００３１】
また、紙幣釣銭機２００の筐体２１０の内部には、紙幣受入部２１４、各紙幣収納部２０６、紙幣払出部２１６、出金リジェクト部２０４、および紙幣回収カセット２０７と、周回搬送部２０３ａとの間をそれぞれ接続する複数の接続搬送部２０３ｂが形成されている。また、周回搬送部２０３ａには紙幣識別部２０１が設けられており、この紙幣識別部２０１は、当該紙幣識別部２０１を通過する紙幣の識別を行うようになっている。
【００３２】
また、周回搬送部２０３ａと各接続搬送部２０３ｂとの間で紙幣の搬送経路を切り換える経路切換部（図示せず）が、周回搬送部２０３ａに沿って配置されている。
【００３３】
図１および図２に示すように、筐体２１０の前面には、紙幣受入部２１４の紙幣受入口２１４ａと、紙幣払出部２１６の紙幣取出口２１６ａとがそれぞれ設けられている。また、紙幣回収カセット２０７は筐体２１０に対して着脱可能に取り付けられている。
【００３４】
紙幣受入部２１４は、投入された紙幣を検知すると駆動され、紙幣受入口２１４ａに挿入された入金紙幣を一括で取り込んで、周回搬送部２０３ａ側へ１枚ずつ繰り出すようになっている。各紙幣収納部２０６は、紙幣識別部２０１の識別結果に基づいて紙幣を金種別に収納する。紙幣払出部２１６は、各紙幣収納部２０６から周回搬送部２０３ａに繰り出された紙幣を紙幣取出口２１６ａより機外へ放出するようになっている。
【００３５】
出金リジェクト部２０４は、紙幣収納部２０６から繰り出された紙幣のうち、斜行等の搬送異常により紙幣識別部２０１で識別することができない紙幣を出金リジェクト紙幣として収納する。また、紙幣受入部２１４から機体内に取り込まれた紙幣のうち、汚損等により紙幣識別部２０１で識別することができない紙幣は入金リジェクト紙幣として紙幣払出部２１６に返却されるようになっている。
【００３６】
次に、ＰＯＳレジスタ３００の構成について具体的に説明する。ＰＯＳレジスタ３００は、商品の購入情報を登録するとともに、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００に対して硬貨や紙幣の入出金処理を行わせるようになっている。
【００３７】
ＰＯＳレジスタ３００の制御部３３０は、図１に示すように、硬貨釣銭機１００の制御部１３０に通信接続されているとともに、店舗サーバ４００にも通信接続されている。そして、この制御部３３０は、硬貨釣銭機１００の制御部１３０や紙幣釣銭機２００の制御部２３０に指令を送ることにより硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００に対して硬貨や紙幣の入出金処理を行わせるようになっている。また、制御部３３０は、硬貨釣銭機１００の制御部１３０や紙幣釣銭機２００の制御部２３０から、これらの硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００における硬貨や紙幣の処理状況に係る情報を受け取るようになっている。
【００３８】
操作部３０４は、操作者が操作することができるようになっており、制御部３３０に対して様々な指令を与えることができるようになっている。また、表示部３０２は、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００における硬貨や紙幣の処理状況や、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の内部に収納された硬貨や紙幣の在高を表示するようになっている。また、ＰＯＳレジスタ３００には、客（購入者）が視認可能な追加の表示部３０２ａが設けられており、様々な情報を表示部３０２に表示させる代わりに、あるいは表示部３０２における表示に加えて、追加の表示部３０２ａにおいて表示が行われるようになっていてもよい。また、ＰＯＳレジスタ３００にはカードリーダ３３６および印字部３３８が設けられている（図３参照、図１および図２では図示せず）。カードリーダ３３６は、操作者のＩＤカードを読み取ることにより操作者のＩＤや権限等に関する情報を取得するようになっている。また、印字部３３８は例えばプリンタから構成され、売上レシートや集積レシートに加えて、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００に収納された硬貨や紙幣の在高等の様々な情報を印字するようになっている。
【００３９】
図３に、上述のような構成からなる貨幣処理システム１の制御ブロック図を示す。図３に示すように、硬貨釣銭機１００の制御部１３０には、インターフェース１３２、硬貨受入部１１４、入金搬送部１０３、硬貨識別部１０１、分岐部１０４、硬貨収納部１０６、出金搬送部１０８、硬貨払出部１１６、操作表示部１１２、記憶部１３４等がそれぞれ接続されており、硬貨識別部１０１から制御部１３０に硬貨の識別結果が送られるとともに、制御部１３０から硬貨受入部１１４、入金搬送部１０３、分岐部１０４、硬貨収納部１０６、出金搬送部１０８、硬貨払出部１１６等の各々に対して様々な指令が送られるようになっている。また、硬貨釣銭機１００の制御部１３０は、インターフェース１３２により、紙幣釣銭機２００の制御部２３０やＰＯＳレジスタ３００の制御部３３０に対して信号の送受信を行うようになっている。また、操作者により操作表示部１１２に入力された指令が当該操作表示部１１２から制御部１３０に送られるとともに、制御部１３０は操作表示部１１２に指令を送ることにより当該操作表示部１１２に様々な情報を表示させるようになっている。より詳細には、操作表示部１１２には、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００における硬貨や紙幣の処理状況や、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の内部に収納された硬貨や紙幣の在高を表示するようになっている。また、記憶部１３４には、硬貨釣銭機１００における硬貨の処理状況や、硬貨釣銭機１００の内部に収納された硬貨の在高等の様々な情報が記憶されるようになっている。
【００４０】
また、紙幣釣銭機２００の制御部２３０には、インターフェース２３２、紙幣受入部２１４、周回搬送部２０３ａ、接続搬送部２０３ｂ、紙幣識別部２０１、紙幣収納部２０６、出金リジェクト部２０４、紙幣払出部２１６、記憶部２３４等がそれぞれ接続されており、紙幣識別部２０１から制御部２３０に紙幣の識別結果が送られるとともに、制御部２３０から紙幣受入部２１４、周回搬送部２０３ａ、接続搬送部２０３ｂ、紙幣収納部２０６、出金リジェクト部２０４、紙幣払出部２１６等の各々に対して様々な指令が送られるようになっている。また、紙幣釣銭機２００の制御部２３０は、インターフェース２３２により、硬貨釣銭機１００の制御部１３０に対して信号の送受信を行うようになっている。また、記憶部２３４には、紙幣釣銭機２００における紙幣の処理状況や、紙幣釣銭機２００の内部に収納された紙幣の在高等の様々な情報が記憶されるようになっている。
【００４１】
また、ＰＯＳレジスタ３００の制御部３３０には、表示部３０２、操作部３０４、記憶部３３４、インターフェース３３２、カードリーダ３３６、印字部３３８等がそれぞれ接続されており、操作者により操作部３０４に入力された指令が当該操作部３０４から制御部３３０に送られたり、カードリーダ３３６により読み取られた操作者のＩＤカードに係る情報が制御部３３０に送られたりするようになっている。また、制御部３３０は表示部３０２に指令を送ることにより当該表示部３０２に様々な情報を表示させるようになっている。なお、制御部３３０は、表示部３０２に様々な情報を表示させる代わりに、あるいは表示部３０２における表示に加えて、追加の表示部３０２ａにおいて表示を行わせるようになっていてもよい。また、制御部３３０は印字部３３８に指令を送ることにより当該印字部３３８により様々な情報を印字させるようになっている。また、ＰＯＳレジスタ３００の制御部３３０は、インターフェース３３２により、硬貨釣銭機１００の制御部１３０や店舗サーバ４００に対して信号の送受信を行うようになっている。また、記憶部３３４には、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００から送信された、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００における硬貨や紙幣の処理状況や、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の内部に収納された硬貨や紙幣の在高等の様々な情報が記憶されるようになっている。
【００４２】
次に、このような構成からなる貨幣処理システム１の動作について説明する。なお、以下に示す貨幣処理システム１の動作は、硬貨釣銭機１００の制御部１３０や紙幣釣銭機２００の制御部２３０、あるいはＰＯＳレジスタ３００の制御部３３０が、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の各構成要素をそれぞれ制御することにより行われる。
【００４３】
まず、硬貨釣銭機１００に硬貨を入金する場合の動作について以下に説明する。硬貨釣銭機１００の硬貨受入部１１４に硬貨が受け入れられると、硬貨受入部１１４は、受け入れた硬貨を１層１列状態で１枚ずつ機体内に取り込み、取り込まれた硬貨は入金搬送部１０３により搬送される。そして、入金搬送部１０３により搬送される硬貨は硬貨識別部１０１により硬貨の識別が行われる。硬貨識別部１０１による硬貨の識別結果に基づいて、リジェクト硬貨等の、硬貨払出部１１６から払い出されるべき硬貨であると識別された硬貨は、分岐部１０４により出金搬送部１０８へ案内（搬送）され、出金搬送部１０８により硬貨払出部１１６に搬送される。一方、硬貨識別部１０１による硬貨の識別結果に基づいて、正常硬貨等の機体内に収納されるべき硬貨であると識別された硬貨は、入金搬送部１０３により硬貨収納部１０６へ搬送され、当該硬貨収納部１０６に金種別に収納される。
【００４４】
また、硬貨釣銭機１００から釣銭としての硬貨を出金する場合には、操作者は操作表示部１１２により出金されるべき硬貨の金種別の枚数や合計金額等を入力する。あるいは、ＰＯＳレジスタ３００の制御部３３０から出金指令が硬貨釣銭機１００の制御部１３０に送られることにより、硬貨釣銭機１００から釣銭としての硬貨が出金されるようになる。硬貨釣銭機１００の制御部１３０に対して出金指令が与えられると、硬貨収納部１０６に収納されている硬貨が当該硬貨収納部１０６から繰り出され、繰り出された硬貨は出金搬送部１０８により硬貨払出部１１６へ搬送される。このようにして、操作者は、硬貨払出部１１６から硬貨を取り出すことができるようになる。
【００４５】
次に、紙幣釣銭機２００に紙幣を入金する場合の動作について以下に説明する。紙幣受入部２１４の紙幣受入口２１４ａに紙幣が挿入されると、紙幣受入部２１４は、紙幣受入口２１４ａに挿入された入金紙幣を一括で取り込んで、周回搬送部２０３ａ側へ１枚ずつ繰り出す。そして、周回搬送部２０３ａ側へ繰り出された紙幣は当該周回搬送部２０３ａにより搬送され、この際に紙幣識別部２０１により紙幣の識別が行われる。紙幣識別部２０１により正常な紙幣であると識別された紙幣は、各紙幣収納部２０６に金種別に収納される。一方、紙幣受入部２１４から取り込まれた紙幣のうち、汚損や搬送異常等により紙幣識別部２０１で識別することができない紙幣は入金リジェクト紙幣として紙幣払出部２１６に返却される。
【００４６】
また、当該紙幣釣銭機２００から釣銭としての紙幣を出金する場合には、操作者は操作表示部１１２により出金されるべき紙幣の金種別の枚数や合計金額等を入力する。あるいは、ＰＯＳレジスタ３００の制御部３３０から出金指令が硬貨釣銭機１００経由で紙幣釣銭機２００の制御部２３０に送られることにより、紙幣釣銭機２００から釣銭としての紙幣が出金されるようになる。紙幣釣銭機２００の制御部２３０に対して出金指令が与えられると、紙幣収納部２０６に収納されている紙幣が当該紙幣収納部２０６から繰り出され、繰り出された紙幣は紙幣識別部２０１により識別された後、周回搬送部２０３ａにより紙幣払出部２１６に送られる。そして、紙幣払出部２１６は、紙幣収納部２０６から送られた紙幣を紙幣取出口２１６ａより筐体２１０外へ放出する。このようにして、操作者は、紙幣釣銭機２００から出金された紙幣を得ることができるようになる。なお、紙幣収納部２０６から繰り出された紙幣のうち、斜行等の搬送異常により紙幣識別部２０１で識別することができない紙幣は、出金リジェクト紙幣として出金リジェクト部２０４に収納される。
【００４７】
本実施の形態の貨幣処理システム１における硬貨釣銭機１００に設けられた操作表示部１１２には、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００に収納された硬貨や紙幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報を表示することができるようになっている。ここで、追加情報としては、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００のメンテナンスを行う際に有用な情報、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の操作方法を人に説明する際に有用な情報、および硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報のうち少なくとも１つの情報を含んでいる。
【００４８】
追加情報として、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００のメンテナンスを行う際に有用な情報を操作表示部１１２が表示される場合について図４に示すフローチャートおよび図５に示す操作表示部１１２の表示画面を用いて以下に説明する。
【００４９】
最初に、メンテナンス員が操作表示部１１２によりメンテナンス開始の指示を入力することにより、メンテナンス作業が開始される。この際に、図５（ａ）に示すように、全メンテナンス項目が表示される（ＳＴＥＰ１）。そして、メンテナンス員は各項目のメンテナンスを実施する（ＳＴＥＰ２）。なお、図５（ａ）に示す表示画面では、操作者が「センサ汚れ確認」のメンテナンス項目を実施している場合を示している。そして、異常が発生している場合には（ＳＴＥＰ３の「ＹＥＳ」）、硬貨釣銭機１００やＰＯＳレジスタ３００がブザーを鳴らすことにより異常が発生していることをメンテナンス員に報知する（ＳＴＥＰ６）。また、図５（ｂ）に示すように、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００内における異常が発生している箇所を操作表示部１１２に画面表示する（ＳＴＥＰ７）。具体的には、例えば、硬貨釣銭機１００の６つの硬貨収納部１０６のうちある硬貨収納部１０６の入口部分に設けられたセンサが汚れている場合には、図５（ｂ）に示すように、「赤色のセンサが汚れています」というメッセージが表示されるとともに、当該センサの箇所（図５（ｂ）では「１０」という数字で示される箇所）が表示される。その後、メンテナンス員が図５（ｂ）に示す表示画面における「再確認」ボタンを押下した場合には（ＳＴＥＰ８の「ＹＥＳ」）、メンテナンス員は同じ項目のメンテナンスを再度実施するようになる（ＳＴＥＰ９）。一方、メンテナンス員が図５（ｂ）に示す表示画面における「再確認」ボタンを押下する代わりに「終了」ボタンを押下した場合には（ＳＴＥＰ１０の「ＹＥＳ」）、メンテナンス作業が途中で終了する。
【００５０】
メンテナンス員が各項目のメンテナンスを実施する際に（ＳＴＥＰ２）、異常が発生していない場合には（ＳＴＥＰ３の「ＮＯ」）、全ての項目のメンテナンスが終了していないときにはメンテナンス員は次の項目のメンテナンスを実施する（ＳＴＥＰ５）。そして、全ての項目のメンテナンスが終了すると（ＳＴＥＰ４）、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００におけるメンテナンスが完了する。
【００５１】
以上のように、追加情報として、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００のメンテナンスを行う際に有用な情報が操作表示部１１２に表示される場合には、この操作表示部１１２には、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の点検項目の一覧が表示されたり（図５（ａ）参照）、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の概略的な構成を示す画面が表示されるとともに当該画面における点検箇所が表示されたりする（図５（ｂ）参照）。このようにして、経験の浅いメンテナンス員でも、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００のメンテナンス作業を容易かつ正確に行うことができるようになる。また、硬貨釣銭機１００および紙幣釣銭機２００からなる貨幣釣銭機が１つの店舗に複数台設置されていても、メンテナンスの自動化により少人数のメンテナンス員で複数の貨幣釣銭機を同時にメンテナンスすることができるようになる。
【００５２】
次に、追加情報として、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部１１２に表示される場合について図６に示すフローチャートおよび図７乃至図１２に示す操作表示部１１２の表示画面を用いて以下に説明する。
【００５３】
最初に、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の操作方法を人に説明する説明員が操作表示部１１２によりヘルプ機能開始の指示を入力することにより、ヘルプ機能が開始される。ここで、図６に示すように、ヘルプ機能としては、「取引の進め方」を説明する際に有用な情報の表示、「一日の精算をする方法」を説明する際に有用な情報の表示、釣銭が多くなった場合の対応方法を説明する際に有用な情報の表示、釣銭が少なくなった場合の対応方法を説明する際に有用な情報の表示等が挙げられる。
【００５４】
ヘルプ機能として、「取引の進め方」を説明する際に有用な情報を操作表示部１１２に表示する場合には（ＳＴＥＰ１１）、図７（ａ）に示すように、操作表示部１１２には、「ＰＯＳを操作してください。つり銭機は、ＰＯＳからの入金指示を待っています。」と表示されるとともに、ＰＯＳレジスタ３００が表示される（ＳＴＥＰ１２）。その後、一定時間が経過すると、操作表示部１１２における表示画面が自動的に図７（ｂ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図７（ｂ）に示すように、操作表示部１１２には、「受け取ったお金を入れてください。」と表示されるとともに、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の前方の一部が表示される（ＳＴＥＰ１３）。この際に、硬貨釣銭機１００の硬貨受入部１１４や紙幣釣銭機２００の紙幣受入部２１４が強調表示される。強調表示の方法としては、例えば図７（ｂ）に示すように表示画面において硬貨受入部１１４や紙幣受入部２１４を矢印で示してもよく、あるいは硬貨受入部１１４や紙幣受入部２１４の色を変えてもよい。その後、一定時間が経過するか、説明員が操作表示部１１２における「次頁」ボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面が図７（ｃ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図７（ｃ）に示すように、操作表示部１１２には、「汚れているお金や偽券が入れられた場合、ここに出します。」と表示されるとともに、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の前方の一部が表示される（ＳＴＥＰ１４）。この際に、硬貨釣銭機１００の硬貨払出部１１６や紙幣釣銭機２００の紙幣払出部２１６が強調表示される。強調表示の方法としては、例えば図７（ｃ）に示すように表示画面において硬貨払出部１１６や紙幣払出部２１６を矢印で示してもよく、あるいは硬貨払出部１１６や紙幣払出部２１６の色を変えてもよい。
【００５５】
その後、一定時間が経過するか、説明員が操作表示部１１２における「次頁」ボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面が図８（ａ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図８（ａ）に示すように、操作表示部１１２には、「ＰＯＳを操作してください。つり銭機は、ＰＯＳからの出金指示を待っています。」と表示されるとともに、ＰＯＳレジスタ３００が表示される（ＳＴＥＰ１５）。その後、一定時間が経過すると、操作表示部１１２における表示画面が自動的に図８（ｂ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図８（ｂ）に示すように、操作表示部１１２には、「汚れているお金や偽券が出されているなら取り除いてください」と表示されるとともに、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の前方の一部が表示される（ＳＴＥＰ１６）。この際に、硬貨釣銭機１００の硬貨払出部１１６や紙幣釣銭機２００の紙幣払出部２１６が強調表示される。その後、一定時間が経過するか、説明員が操作表示部１１２における「次頁」ボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面が図８（ｃ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図８（ｃ）に示すように、操作表示部１１２には、「釣銭を出金しました。抜き取ってください。」と表示されるとともに、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の前方の一部が表示される（ＳＴＥＰ１７）。この際に、硬貨釣銭機１００の硬貨払出部１１６や紙幣釣銭機２００の紙幣払出部２１６が強調表示される。そして、説明員により「終了ボタン」が押下されるまで（ＳＴＥＰ１８の「ＮＯ」）、ＳＴＥＰ１２〜ＳＴＥＰ１７に示すような動作が繰り返される。すなわち、図７（ａ）〜（ｃ）および図８（ａ）〜（ｃ）に示すような操作画面が繰り返し表示される。そして、説明員が終了ボタンを押下すると（ＳＴＥＰ１８の「ＹＥＳ」）、ヘルプ機能が終了する。
【００５６】
ヘルプ機能として、「一日の精算をする方法」を説明する際に有用な情報を操作表示部１１２に表示する場合には（ＳＴＥＰ２１）、図９Ａ（ａ）に示すように、操作表示部１１２において、吹出しと矢印で操作が指示される。具体的には、「回収を押下」という吹出しが操作表示部１１２に表示されるとともに、回収ボタンが矢印で示される（ＳＴＥＰ２２）。その後、一定時間が経過するか、説明員が操作表示部１１２における「回収」ボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面が図９Ａ（ｂ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図９Ａ（ｂ）に示すように、「選択カーソル」「回収内容を選択して決定を押下」という吹出しが操作表示部１１２に表示されるとともに、「全回収」の欄が矢印で示される（ＳＴＥＰ２２）。そして、説明員が回収内容として全回収を選択して決定ボタンを押下すると（ＳＴＥＰ２３）、操作表示部１１２における表示画面が図９Ａ（ｃ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図９Ａ（ｃ）に示すように、操作表示部１１２には、「全回収  収納庫内の硬貨を全て回収します」と表示される（ＳＴＥＰ２４）。一方、説明員が回収内容として残置回収を選択して決定ボタンを押下すると（ＳＴＥＰ２３）、操作表示部１１２における表示画面が図９Ｂ（ｄ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図９Ｂ（ｄ）に示すように、操作表示部１１２には、「残置回収  設定された金額／枚数を残して、余剰分を回収します」と表示される（ＳＴＥＰ２４）。その後、説明員が設定ボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面が図９Ｂ（ｅ）に示すような画面に切り換わり、操作表示部１１２に設定画面が表示されるようになる。このようにして、ヘルプ機能が終了する。
【００５７】
ヘルプ機能として、釣銭が多くなった場合の対応方法を説明する際に有用な情報を操作表示部１１２に表示する場合には（ＳＴＥＰ３１）、図１０（ａ）に示すように、操作表示部１１２において、吹出しと矢印で操作が指示される。具体的には、「回収を押下」という吹出しが操作表示部１１２に表示されるとともに、回収ボタンが矢印で示される（ＳＴＥＰ３２）。また、図１０（ａ）に示すような操作表示部１１２の表示画面では、千円札および５００円硬貨の欄が例えば赤い文字で表示される等、強調表示される。これは、千円札および５００円硬貨が過多であることを示している。その後、一定時間が経過するか、説明員が操作表示部１１２における「回収」ボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面が図１０（ｂ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図１０（ｂ）に示すように、「選択カーソル」「途中回収を選択して決定を押下」という吹出しが操作表示部１１２に表示されるとともに、「途中回収」の欄が矢印で示される（ＳＴＥＰ３２）。そして、説明員が回収内容として途中回収を選択して決定ボタンを押下すると（ＳＴＥＰ３３）、操作表示部１１２における表示画面が図１０（ｃ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図１０（ｃ）に示すように、操作表示部１１２には、「途中回収  設定された枚数を回収します。」と表示される（ＳＴＥＰ３４）。その後、説明員が設定ボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面が図１０（ｄ）に示すような画面に切り換わり、操作表示部１１２に設定画面が表示されるようになる。このようにして、ヘルプ機能が終了する。
【００５８】
ヘルプ機能として、釣銭が少なくなった場合の対応方法を説明する際に有用な情報を操作表示部１１２に表示する場合には（ＳＴＥＰ４１）、図１１（ａ）に示すように、操作表示部１１２には、「お金を入れてください。」と表示されるとともに、ＰＯＳレジスタ３００が表示される（ＳＴＥＰ４１）。この際に、硬貨釣銭機１００の硬貨受入部１１４や紙幣釣銭機２００の紙幣受入部２１４が強調表示される。その後、一定時間が経過するか、説明員が操作表示部１１２における「次頁」ボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面が図１１（ｂ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図１１（ｂ）に示すように、「不足金種があります。補充してください。」というメッセージおよび「補充を押下」という吹出しが操作表示部１１２に表示されるとともに、補充ボタンが矢印で示される（ＳＴＥＰ４２）。また、図１１（ｂ）に示すような操作表示部１１２の表示画面では、一万円札および５００円硬貨の欄が例えば赤い文字で表示される等、強調表示される。これは、一万円札および５００円硬貨が不足していることを示している。その後、一定時間が経過するか、説明員が操作表示部１１２における「補充」ボタンを押下すると（ＳＴＥＰ４３）、操作表示部１１２における表示画面が図１１（ｃ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図１１（ｃ）に示すように、「補充中です」というメッセージが操作表示部１１２に表示される。そして、一定時間が経過すると、図１１（ｄ）に示すように、「待機中です」というメッセージが表示される。
【００５９】
また、説明員が硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の操作方法を人に説明する際に、以下に示すような詳細説明が操作表示部１１２に表示されるようになっていてもよい。具体的には、「詳細説明を常時ＯＮにするモード」「詳細説明を一度だけＯＮにするモード」の２つのモードがある。
【００６０】
図１２（ａ）に示すような表示画面が操作表示部１１２に表示されているときに、「詳細説明を常時ＯＮにするモード」または「詳細説明を一度だけＯＮにするモード」が実行されている場合には、図１２（ａ）に示すような表示画面と、図１２（ｂ）に示すような表示画面が交互に表示されるようになる。図１２（ｂ）に示すような表示画面では、「受け取ったお金を入れてください。」というメッセージが表示されるとともに、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の前方の一部が表示される。この際に、硬貨釣銭機１００の硬貨受入部１１４や紙幣釣銭機２００の紙幣受入部２１４が強調表示される。なお、「詳細説明を一度だけＯＮにするモード」では、図１２（ａ）に示すような表示画面と、図１２（ｂ）に示すような表示画面を交互に表示する動作は一回だけ行われ、「詳細説明を常時ＯＮにするモード」では、図１２（ａ）に示すような表示画面と、図１２（ｂ）に示すような表示画面を交互に表示する動作は常に行われるようになる。
【００６１】
その後、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００に硬貨や紙幣が投入されたことが検知されると、操作表示部１１２には、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００に投入された硬貨や紙幣の金額が表示される。この際に、損貨、損券、偽券等が硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００に投入されたことが検知されると、操作表示部１１２には「返却されたお金を抜き取ってください。」というコメントが表示される。そして、「詳細説明を常時ＯＮにするモード」または「詳細説明を一度だけＯＮにするモード」が実行されている場合には、操作表示部１１２には、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００に投入された硬貨や紙幣の金額を示す表示画面と、「汚損貨、偽造通貨を返却しました。取り除いてください。」というメッセージおよび硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の前方の一部が表示されるような表示画面とか交互に表示されるようになる。なお、「詳細説明を一度だけＯＮにするモード」では、操作表示部１１２において表示画面を切り換える動作は一回だけ行われ、「詳細説明を常時ＯＮにするモード」では、操作表示部１１２において表示画面を切り換える動作は常に行われるようになる。
【００６２】
また、ＰＯＳレジスタ３００から出金指示が硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の制御部１３０、２３０に送信されると、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００において硬貨や紙幣の出金処理が行われ、操作表示部１１２には、図１２（ｃ）に示すような釣銭金額（出金された硬貨や紙幣の金額）が表示される。そして、「詳細説明を常時ＯＮにするモード」または「詳細説明を一度だけＯＮにするモード」が実行されている場合には、操作表示部１１２には、図１２（ｃ）に示すような、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００から出金された硬貨や紙幣の金額を示す表示画面と、図１２（ｄ）に示すような、「釣銭を返却しました。抜き取ってください。」というメッセージおよび硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の前方の一部が表示されるような表示画面とか交互に表示されるようになる。この際に、硬貨釣銭機１００の硬貨払出部１１６や紙幣釣銭機２００の紙幣払出部２１６が強調表示される。なお、「詳細説明を一度だけＯＮにするモード」では、操作表示部１１２において表示画面を切り換える動作は一回だけ行われ、「詳細説明を常時ＯＮにするモード」では、操作表示部１１２において表示画面を切り換える動作は常に行われるようになる。
【００６３】
このように、追加情報として、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部１１２に表示される場合には、操作表示部１１２には、説明すべき項目の一覧、または硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の操作方法が表示される。また、操作表示部１１２に硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の操作方法が表示される際に、操作表示部１１２には、操作者に対する指示内容が表示されるようになる。また、本実施の形態では、説明を受ける側の人の種類を入力するための入力手段が設けられていてもよい。具体的には、説明員は、操作表示部１１２により、説明を受ける側の人の種類を入力することができるようになっている。そして、本実施の形態の硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００では、入力手段による入力内容に基づいて、操作表示部１１２に表示される説明すべき項目の一覧や、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の操作方法の内容が切り換えられるようになっている。具体的には、説明員によって操作表示部１１２により入力された、説明を受ける側の人の種類に基づいて、「詳細説明を一度だけＯＮにするモード」および「詳細説明を常時ＯＮにするモード」のうち何れかのモードが選択されるようになる。
【００６４】
以上のように、追加情報として、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の操作方法を人に説明する際に有用な情報が操作表示部１１２に表示される場合には、説明員が説明すべき項目の一部を忘れてしまうことを防止することができ、また、貨幣釣銭機の設置時の説明において操作表示部１１２における表示内容を用いることで、紙マニュアルを読む場合と比べて設置時間を短縮することができる。
【００６５】
次に、追加情報として、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報が操作表示部１１２に表示される場合について図１３に示す操作表示部１１２の表示画面を用いて以下に説明する。
【００６６】
硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００において硬貨や紙幣の処理中に何らかの障害が発生した場合には、図１３（ａ）に示すように、障害が発生した旨の情報が表示される。そして、リセットボタンを押しても障害が解消しない場合には、操作者は外部のコールセンター等に電話することとなる。この際に、操作者が障害情報ボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面が図１３（ｂ）に示すような画面に切り換わる。具体的には、図１３（ｂ）に示すように、操作表示部１１２には、エラー番号、同一エラー発生回数、類似エラー発生回数、ユニット情報、製造番号、コールセンター等の、障害情報の詳細が表示される。操作者はこれらの情報をコールセンター側に伝えることにより、コールセンター側から操作者に復帰手段を的確に指示ようになる。また、図１３（ｂ）に示すように、操作表示部１１２の右上には、現在の取引モード（釣銭機モード、預かり金モード、現金管理モード等）を示す記号が表示される（図１３（ｂ）では、点線の鍵マークの記号が表示されている）。なお、図１３（ｂ）に示すような表示画面において、障害情報としてユニット情報も表示されているが、社外秘情報等の重要な情報はユニット情報として暗号化されて表示されるようになり、コールセンター側は、このユニット情報をもとに、復帰手段を操作者に指示できるようになる。
【００６７】
このように、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報を操作表示部１１２が表示される場合には、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００に発生した障害に関する情報が操作表示部１１２に表示されるようになる。このことにより、操作者がコールセンター側に硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の状況を伝える手間が減り、操作者およびコールセンター側の両方の負担を減少させることができる。
【００６８】
以上のように本実施の形態の貨幣釣銭機によれば、操作表示部１１２には、貨幣釣銭機に収納された貨幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報を表示することができるようになっており、追加情報は、貨幣釣銭機のメンテナンスを行う際に有用な情報、貨幣釣銭機の操作方法を人に説明する際に有用な情報、および貨幣釣銭機の障害情報を外部に通報する際に必要となる情報のうち少なくとも１つの情報を含んでいる。このような貨幣釣銭機によれば、当該貨幣釣銭機のメンテナンスを行ったり貨幣釣銭機の操作方法を人に説明したりする場合に、表示部によりこれらの動作を視覚的に説明することができるので、これらの動作を容易かつ正確に行うことができるようになる。
【００６９】
なお、本実施の形態による貨幣釣銭機やこの貨幣釣銭機が設けられた貨幣処理システム１は、上記の態様に限定されるものではなく、様々の変更を加えることができる。
【００７０】
例えば、貨幣釣銭機に収納された貨幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報は、操作表示部１１２に表示される代わりに、あるいは操作表示部１１２に表示されることに加えて、ＰＯＳレジスタ３００の表示部３０２にも表示されるようになっていてもよい。また、ＰＯＳレジスタ３００以外の外部装置に設けられた表示部に、貨幣釣銭機に収納された貨幣の金種毎の枚数や合計金額以外の追加情報が表示されるようになっていてもよい。
【００７１】
また、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００において硬貨や紙幣の処理中に何らかの障害が発生した場合に、障害が発生した旨が操作表示部１１２に表示されるが、操作者がヘルプボタンを押下すると、発生した障害に対する対応方法が操作表示部１１２に表示されるようになっていてもよい。このような態様について、図１４を用いて説明する。
【００７２】
硬貨釣銭機１００において例えば５００円硬貨の硬貨収納部１０６が満杯になった場合には、図１４（ａ）に示すように、「硬貨収納庫が満杯です。」というメッセージおよび５００円硬貨が満杯である旨の表示が操作表示部１１２に表示される。そして、操作者がヘルプボタンを押下すると、操作表示部１１２における表示画面は図１４（ｂ）に示す画面に切り換わる。具体的には、図１４（ｂ）に示すように、操作者に対するアドバイスが操作表示部１１２に表示される。また、紙幣釣銭機２００において現金戻しが必要となった場合に、操作者がヘルプボタンを押下すると、操作表示部１１２には、「出金時にリジェクトされた紙幣は収納庫に戻す必要があります。現金戻し機能を使い収納庫に戻してください。」というメッセージが表示される。また、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００においてセンサエラーや繰り出し不良エラーが多発した場合には、「ほこりが原因の可能性があります。案内にしたがって掃除をしてください。」というメッセージとともに、原因箇所の掃除ガイダンスが操作表示部１１２に表示される。なお、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００の状況判断の元になる情報としては、現在の在高情報、在高異常情報、エラー検知情報、運用設定の情報、処理機の状態に係る情報等が挙げられる。
【００７３】
このような貨幣釣銭機によれば、硬貨釣銭機１００や紙幣釣銭機２００において硬貨や紙幣の処理中に何らかの障害が発生した場合に、紙マニュアルを読む場合と比べて、操作者は操作表示部１１２を見るだけで障害に対する対応を容易かつ確実に行うことができるようになる。
【符号の説明】
【００７４】
１  貨幣処理システム
１００  硬貨釣銭機
１０１  硬貨識別部
１０３  入金搬送部
１０４  分岐部
１０６  硬貨収納部
１０８  出金搬送部
１１０  筐体
１１２  操作表示部
１１４  硬貨受入部
１１６  硬貨払出部
１３０  制御部
１３２  インターフェース
１３４  記憶部
２００  紙幣釣銭機
２０１  紙幣識別部
２０３ａ  周回搬送部
２０３ｂ  接続搬送部
２０４  出金リジェクト部
２０６  紙幣収納部
２０７  紙幣回収カセット
２１０  筐体
２１４  紙幣受入部
２１４ａ  紙幣受入口
２１６  紙幣払出部
２１６ａ  紙幣取出口
２３０  制御部
２３２  インターフェース
２３４  記憶部
３００  ＰＯＳレジスタ
３０２  表示部
３０２ａ  追加の表示部
３０４  操作部
３３０  制御部
３３２  インターフェース
３３４  記憶部
３３６  カードリーダ
３３８  印字部
４００  店舗サーバ
【図１】
2014010697.tif 000003
【図２】
2014010697.tif 000004
【図３】
2014010697.tif 000005
【図４】
2014010697.tif 000006
【図５】
2014010697.tif 000007
【図６】
2014010697.tif 000008
【図７】
2014010697.tif 000009
【図８】
2014010697.tif 000010
【図９Ａ】
2014010697.tif 000011
【図９Ｂ】
2014010697.tif 000012
【図１０】
2014010697.tif 000013
【図１１】
2014010697.tif 000014
【図１２】
2014010697.tif 000015
【図１３】
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【図１４】
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