(57)【要約】【課題】１つの会員カードの利用者が複数存在する場合にも、何れの利用者が商品を利用したかを特定する。【解決手段】利用者記憶部１２１は、識別情報に関連付けて１または複数の利用者を記憶する。希望記憶部１２２は、利用者に関連付けて当該利用者が利用を希望している物品を記憶する。入力部１２４は、識別情報と当該識別情報に関連付けられた何れかの利用者が利用した物品の入力を受け付ける。利用者抽出部１２５は、入力部１２４が受け付けた識別情報に関連付けられた利用者を抽出する。関連付け部１２６は、入力部１２４が受け付けた物品が、利用者抽出部１２５が抽出した利用者に関連付けて希望記憶部１２２に記憶されている場合に、当該利用者と当該物品とを関連付ける。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
識別情報に関連付けられた利用者と当該利用者が利用した物品とを関連付ける関連付けシステムであって、
前記識別情報に関連付けて複数の利用者を記憶可能な利用者記憶部と、
前記識別情報と当該識別情報に関連付けられた何れかの利用者が利用した物品の入力を受け付ける入力部と、
前記入力部が受け付けた識別情報に関連付けられた利用者を前記利用者記憶部から抽出する利用者抽出部と、
前記入力部が受け付けた物品が、前記利用者抽出部が抽出した利用者に関連付けて、利用者に関連付けて当該利用者が利用を希望している物品を記憶する希望記憶部に記憶されている場合に、当該利用者と当該物品とを関連付ける関連付け部と
を備えることを特徴とする関連付けシステム。
【請求項２】
利用者に関連付けられた端末装置を備え、
前記端末装置は、当該端末装置の利用者が当該利用者自身のために前記物品を利用したときに通知を発する通知部を備え、
前記関連付け部は、前記入力部が前記識別情報と前記物品の入力を受け付けた時刻と前記通知部が通知を発した時刻との差が所定時間以内である場合に、当該利用者と当該物品とを関連付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の関連付けシステム。
【請求項３】
前記関連付け部は、前記入力部が受け付けた物品が、前記利用者抽出部が抽出した複数の利用者に関連付けて前記希望記憶部に記憶されている場合において、前記入力部が前記識別情報と前記物品の入力を受け付けた時刻と前記通知部が通知を発した時刻との差が所定時間以内であるときに、当該物品に当該利用者のみを関連付ける
ことを特徴とする請求項２に記載の関連付けシステム。
【請求項４】
利用者に関連付けられた端末装置を備え、
前記端末装置は、当該端末装置の利用者が、同一の識別情報に関連付けられた他の利用者のために前記物品を利用したときに通知を発する代理通知部を備え、
前記関連付け部は、前記入力部が前記識別情報と前記物品の入力を受け付けた時刻と前記代理通知部が通知を発した時刻との差が所定時間以内である場合に、前記利用者記憶部において当該利用者と同一の識別情報に関連付けられた他の利用者と当該物品とを関連付ける
ことを特徴とする請求項１から請求項３の何れか１項に記載の関連付けシステム。
【請求項５】
前記関連付け部は、前記入力部が受け付けた物品が、前記代理通知部による通知を発した端末装置の利用者に関連付けて前記希望記憶部に記憶されている場合に、当該物品を当該利用者に関連付けない
ことを特徴とする請求項４に記載の関連付けシステム。
【請求項６】
識別情報に関連付けて複数の利用者を記憶可能な利用者記憶部を有する関連付けシステムを用いて、前記識別情報に関連付けられた利用者と当該利用者が利用した物品とを関連付ける関連付け方法であって、
入力部は、前記識別情報と当該識別情報に関連付けられた何れかの利用者が利用した物品の入力を受け付け、
利用者抽出部は、前記入力部が受け付けた識別情報に関連付けられた利用者を前記利用者記憶部から抽出し、
関連付け部は、前記入力部が受け付けた物品が、前記利用者抽出部が抽出した利用者に関連付けて、利用者に関連付けて当該利用者が利用を希望している物品を記憶する希望記憶部に記憶されている場合に、当該利用者と当該物品とを関連付ける
ことを特徴とする関連付け方法。
【請求項７】
識別情報に関連付けられた利用者と当該利用者が利用した物品とを関連付ける関連付け装置であって、
前記識別情報に関連付けて複数の利用者を記憶可能な利用者記憶部と、
前記識別情報と当該識別情報に関連付けられた何れかの利用者が利用した物品の入力を受け付ける入力部と、
前記入力部が受け付けた識別情報に関連付けられた利用者を前記利用者記憶部から抽出する利用者抽出部と、
前記入力部が受け付けた物品が、前記利用者抽出部が抽出した利用者に関連付けて、利用者に関連付けて当該利用者が利用を希望している物品を記憶する希望記憶部に記憶されている場合に、当該利用者と当該物品とを関連付ける関連付け部と
を備えることを特徴とする関連付け装置。
【請求項８】
コンピュータを、
前記識別情報と当該識別情報に関連付けられた何れかの利用者が利用した物品の入力を受け付ける入力部、
前記入力部が受け付けた識別情報に関連付けられた利用者を、前記識別情報に関連付けて複数の利用者を記憶可能な利用者記憶部から抽出する利用者抽出部、
前記入力部が受け付けた物が、前記利用者抽出部が抽出した利用者に関連付けて、利用者に関連付けて当該利用者が利用を希望している物品を記憶する希望記憶部に記憶されている場合に、当該利用者と当該物品とを関連付ける関連付け部
として機能させるためのプログラム。
【請求項９】
請求項１に記載の関連付けシステムと、
前記関連付け部が関連付けた利用者と物品に基づいて、利用者に対して物品の推薦を行う推薦部と
を備えることを特徴とするレコメンデーションシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、識別情報に関連付けられた利用者と当該利用者が利用した物とを関連付ける関連付けシステム、関連付け方法、関連付け装置、及びプログラム、並びにレコメンデーションシステム。
【背景技術】
【０００２】
一般に、レンタル店などの店舗は、利用者が商品を利用するとき（借りるとき、購入するとき）に、会員カードの提示を求めている。このとき、店舗に設けられたコンピュータは、当該会員カードが示す利用者が利用した商品の情報を、後に利用者に対して商品のレコメンデーションを行うためのデータとして、会員カードが示す識別情報に関連付けて蓄積する。
【０００３】
なお、特許文献１には、不動産業の顧客管理システムにおいて、顧客に関連付けて当該顧客の家族情報を記憶し、当該家族情報に基づいて適切な時期に顧客や家族にサービスを提供する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−０４１９８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、現実には家族関係などにある複数の利用者が同一の会員カードを提示して商品を利用することが多く、蓄積されたデータを用いて適切なレコメンデーションをすることが困難であるという問題がある。つまり、１つの会員カードの利用者が複数存在する場合、何れの利用者が商品を利用したかを特定することができないという問題がある。
【０００６】
上述した課題を解決する方法として家族ひとりひとりに会員カードを発行する方法が挙げられるが、この場合例えば商品のレンタルを行う場合に、他の家族を代理して借りることや返すことができなくなってしまうという問題がある。
【０００７】
また、家族ひとりひとりに会員カードを発行し、特許文献１に係る方法のように各個人に家族の情報を記録することで、同じ家族に属している場合に限り、代理で借りたり返したりすることができるようにすることが考えられる。しかしながら、代理で借りたり返したりすることが想定される限り、家族の中の誰が商品を利用したのかを把握することができないという問題がある。例えば、子供が商品を借りて親が商品を返した場合ことが分かったとしても、商品を利用したのが子供なのか親なのかを把握することはできない。また、会員カードに家族情報を記録する場合、例えば、新規登録時にどの家族に属するかを設定する必要があるなど、会員登録の仕組みが煩雑化してしまうという問題がある。
【０００８】
本発明の目的は、上述した課題を解決する関連付けシステム、関連付け方法、関連付け装置、及びプログラム、並びにレコメンデーションシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、識別情報に関連付けられた利用者と当該利用者が利用した物品とを関連付ける関連付けシステムであって、前記識別情報に関連付けて複数の利用者を記憶可能な利用者記憶部と、前記識別情報と当該識別情報に関連付けられた何れかの利用者が利用した物品の入力を受け付ける入力部と、前記入力部が受け付けた識別情報に関連付けられた利用者を前記利用者記憶部から抽出する利用者抽出部と、前記入力部が受け付けた物品が、前記利用者抽出部が抽出した利用者に関連付けて、利用者に関連付けて当該利用者が利用を希望している物品を記憶する希望記憶部に記憶されている場合に、当該利用者と当該物品とを関連付ける関連付け部とを備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、利用者に関連付けられた端末装置を備え、前記端末装置は、当該端末装置の利用者が当該利用者自身のために前記物品を利用したときに通知を発する通知部を備え、前記関連付け部は、前記入力部が前記識別情報と前記物品の入力を受け付けた時刻と前記通知部が通知を発した時刻との差が所定時間以内である場合に、当該利用者と当該物品とを関連付けることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明において前記関連付け部は、前記入力部が受け付けた物品が、前記利用者抽出部が抽出した複数の利用者に関連付けて前記希望記憶部に記憶されている場合において、前記入力部が前記識別情報と前記物品の入力を受け付けた時刻と前記通知部が通知を発した時刻との差が所定時間以内であるときに、当該物品に当該利用者のみを関連付けることを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、利用者に関連付けられた端末装置を備え、前記端末装置は、当該端末装置の利用者が、同一の識別情報に関連付けられた他の利用者のために前記物品を利用したときに通知を発する代理通知部を備え、前記関連付け部は、前記入力部が前記識別情報と前記物品の入力を受け付けた時刻と前記代理通知部が通知を発した時刻との差が所定時間以内である場合に、前記利用者記憶部において当該利用者と同一の識別情報に関連付けられた他の利用者と当該物品とを関連付けることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明において前記関連付け部は、前記入力部が受け付けた物品が、前記代理通知部による通知を発した端末装置の利用者に関連付けて前記希望記憶部に記憶されている場合に、当該物品を当該利用者に関連付けないことを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、識別情報に関連付けて複数の利用者を記憶可能な利用者記憶部を有する関連付けシステムを用いて、前記識別情報に関連付けられた利用者と当該利用者が利用した物品とを関連付ける関連付け方法であって、入力部は、前記識別情報と当該識別情報に関連付けられた何れかの利用者が利用した物品の入力を受け付け、利用者抽出部は、前記入力部が受け付けた識別情報に関連付けられた利用者を前記利用者記憶部から抽出し、関連付け部は、前記入力部が受け付けた物品が、前記利用者抽出部が抽出した利用者に関連付けて、利用者に関連付けて当該利用者が利用を希望している物品を記憶する希望記憶部に記憶されている場合に、当該利用者と当該物品とを関連付けることを特徴とする。
【００１５】
また、本発明は、識別情報に関連付けられた利用者と当該利用者が利用した物品とを関連付ける関連付け装置であって、前記識別情報に関連付けて複数の利用者を記憶可能な利用者記憶部と、前記識別情報と当該識別情報に関連付けられた何れかの利用者が利用した物品の入力を受け付ける入力部と、前記入力部が受け付けた識別情報に関連付けられた利用者を前記利用者記憶部から抽出する利用者抽出部と、前記入力部が受け付けた物品が、前記利用者抽出部が抽出した利用者に関連付けて、利用者に関連付けて当該利用者が利用を希望している物品を記憶する希望記憶部に記憶されている場合に、当該利用者と当該物品とを関連付ける関連付け部とを備えることを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、コンピュータを、前記識別情報と当該識別情報に関連付けられた何れかの利用者が利用した物品の入力を受け付ける入力部、前記入力部が受け付けた識別情報に関連付けられた利用者を、前記識別情報に関連付けて複数の利用者を記憶可能な利用者記憶部から抽出する利用者抽出部、前記入力部が受け付けた物が、前記利用者抽出部が抽出した利用者に関連付けて、利用者に関連付けて当該利用者が利用を希望している物品を記憶する希望記憶部に記憶されている場合に、当該利用者と当該物品とを関連付ける関連付け部として機能させるためのプログラムである。
【００１７】
また、本発明は、上記関連付けシステムと、前記関連付け部が関連付けた利用者と物品に基づいて、利用者に対して物品の推薦を行う推薦部とを備えることを特徴とするレコメンデーションシステムである。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、１つの会員カードの利用者が複数存在する場合にも、何れの利用者が商品を利用したかを特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る関連付けシステムの構成を示す概略図である。
【図２】本発明の第１の実施形態に係る関連付けシステムのソフトウェア構成を示す概略ブロック図である。
【図３】各記憶部が記憶する情報の例を示す図である。
【図４】第１の実施形態に係る関連付けシステムの動作を示すフローチャートである。
【図５】本発明の第２の実施形態に係る関連付けシステムの構成を示す概略図である。
【図６】本発明の第２の実施形態に係る関連付けシステムのソフトウェア構成を示す概略ブロック図である。
【図７】第２の実施形態に係る関連付けシステムの動作を示すフローチャートである。
【図８】本発明の第３の実施形態に係るレコメンデーションシステムのソフトウェア構成を示す概略ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳しく説明する。
《第１の実施形態》
図１は、本発明の第１の実施形態に係る関連付けシステム１の構成を示す概略図である。
第１の実施形態に係る関連付けシステム１は、レンタル店において、利用者と当該利用者が借りた商品を関連付けるシステムである。
【００２１】
関連付けシステム１は、レンタル店の各店舗に設置されるＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅ）端末などの店頭端末１１０と、利用者と商品とを関連付ける関連付け装置１２０とを備える。
店頭端末１１０は、店員の操作に従って、利用者が提示した会員カードが示す識別情報と、当該利用者が借りた商品の入力を受け付ける。
関連付け装置１２０は、店頭端末１１０が受け付けた情報に基づいて、何れの利用者が商品を借りたかを特定する。
【００２２】
図２は、本発明の第１の実施形態に係る関連付けシステム１のソフトウェア構成を示す概略ブロック図である。
関連付け装置１２０は、利用者記憶部１２１、希望記憶部１２２、履歴記憶部１２３、入力部１２４、利用者抽出部１２５、関連付け部１２６を備える。
【００２３】
図３は、各記憶部が記憶する情報の例を示す図である。
利用者記憶部１２１は、図３（Ａ）に示すように、会員カードの識別情報である会員ＩＤと利用者を示す利用者ＩＤとを関連付けて記憶する。これは、ある利用者がどの会員ＩＤの会員カードを用いているかを示すものである。なお、図３（Ａ）に示すように、利用者記憶部１２１は、１つの会員ＩＤに対して複数の利用者ＩＤを記憶することができる。
【００２４】
希望記憶部１２２は、図３（Ｂ）に示すように、利用者ＩＤに関連付けて、当該利用者が借りたいと考えている商品の商品ＩＤを記憶する。つまり、希望記憶部１２２は、利用者ごとに商品のウィッシュリストを記憶する。なお、図３（Ｂ）に示すように、希望記憶部１２２は、１つの利用者ＩＤに対して複数の商品ＩＤを記憶することができる。なお、利用者は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）などの装置を用いて関連付けシステム１にログインし、自身のウィッシュリストの編集をすることができる。
【００２５】
履歴記憶部１２３は、図３（Ｃ）に示すように、利用者ＩＤに関連付けて、当該利用者が実際に利用した商品の商品ＩＤ、当該商品を利用した日付、及び利用内容を記憶する。なお、利用内容は、商品を借りたか返したかのいずれかを示す。
【００２６】
入力部１２４は、店頭端末１１０から会員ＩＤと商品の情報との入力を受け付ける。
利用者抽出部１２５は、入力部１２４が受け付けた会員ＩＤに関連付けられた利用者を、利用者記憶部１２１から抽出する。
関連付け部１２６は、利用者抽出部１２５が抽出した利用者に関連付けられたウィッシュリストを希望記憶部１２２から抽出する。また、関連付け部１２６は、入力部１２４が受け付けた商品を含むウィッシュリストがある場合に、当該ウィッシュリストに関連付けられた利用者を、商品を借りた利用者として特定し、当該商品と利用者とを関連付けて履歴記憶部１２３に記録する。
【００２７】
次に、本実施形態に係る関連付けシステム１の動作について説明する。
図４は、第１の実施形態に係る関連付けシステム１の動作を示すフローチャートである。
レンタル店の店舗にて、ある利用者が商品を借りると、店員は、利用者の会員カードを店頭端末１１０に読み取らせ、また借りた商品の情報を店頭端末１１０に入力する。次に、店頭端末１１０は、会員カードから読み取った会員ＩＤと商品を示す商品ＩＤとを関連付け装置１２０に出力する。
【００２８】
これにより、関連付け装置１２０の入力部１２４は、店頭端末１１０から会員ＩＤと商品ＩＤの情報との入力を受け付ける（ステップＳ１）。次に、利用者抽出部１２５は、入力部１２４が受け付けた会員ＩＤに関連付けられた利用者ＩＤを、利用者記憶部１２１から抽出する（ステップＳ２）。
次に、関連付け部１２６は、利用者抽出部１２５が抽出した利用者ＩＤを１つずつ選択し、全ての利用者ＩＤについて以下に示すステップＳ４〜ステップＳ６の処理を行う（ステップＳ３）。
【００２９】
まず、関連付け部１２６は、ステップＳ３で選択した利用者ＩＤに関連付けられた商品ＩＤを、希望記憶部１２２から抽出する（ステップＳ４）。次に、関連付け部１２６は、抽出した商品ＩＤの中に、入力部１２４が受け付けた商品ＩＤが含まれるか否かを判定する（ステップＳ５）。関連付け部１２６は、抽出した商品ＩＤの中に、入力部１２４が受け付けた商品ＩＤが含まれると判定した場合（ステップＳ５：ＹＥＳ）、入力部１２４が受け付けた商品ＩＤとステップＳ３で選択した利用者ＩＤとを関連付けて履歴記憶部１２３に記録する（ステップＳ６）。他方、関連付け部１２６は、抽出した商品ＩＤの中に、入力部１２４が受け付けた商品ＩＤが含まれないと判定した場合（ステップＳ５：ＮＯ）、履歴記憶部１２３への記録を行わない。
【００３０】
関連付け部１２６は、上述したステップＳ４〜ステップＳ６の処理を利用者抽出部１２５が抽出した全ての利用者ＩＤについて実行すると、処理を終了する。
【００３１】
このように、本実施形態によれば、関連付け部１２６は、入力部１２４が受け付けた商品ＩＤが、利用者抽出部１２５が抽出した利用者ＩＤに関連付けて希望記憶部１２２に記憶されている場合に、当該利用者が商品を借りたと判定し、当該利用者と当該物品とを関連付ける。
これにより、関連付けシステム１は、１つの会員カードの利用者が複数存在する場合にも、何れの利用者が商品を利用したかを特定することができる。
【００３２】
《第２の実施形態》
第１の実施形態では、希望記憶部１２２において、入力部１２４が受け付けた商品ＩＤに、利用者抽出部１２５が抽出した複数の利用者ＩＤが関連付けられている場合、関連付け部１２６は、各利用者ＩＤに商品ＩＤを関連付けて履歴記憶部１２３に記録する。他方、希望記憶部１２２において、入力部１２４が受け付けた商品ＩＤに、利用者抽出部１２５が抽出した複数の利用者ＩＤの何れも関連付けられていない場合、関連付け部１２６は、商品ＩＤの関連付けを行わない。つまり、第１の実施形態による関連付けシステム１では、希望記憶部１２２において、利用者抽出部１２５が抽出した何れか１つの利用者ＩＤに商品ＩＤが関連付けられている場合に、商品を利用した利用者を一意に特定することができる。
【００３３】
第２の実施形態に係る関連付けシステム２は、利用者が利用した商品を示す商品ＩＤに関連付けられた利用者ＩＤが１つでない場合にも、商品を利用した利用者を特定する。
【００３４】
図５は、本発明の第２の実施形態に係る関連付けシステム２の構成を示す概略図である。
関連付けシステム２は、レンタル店の各店舗に設置されるＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅ）端末などの店頭端末２１０と、利用者と商品とを関連付ける関連付け装置２２０と、利用者個人が所有する携帯電話などの個人端末２３０とを備える。
【００３５】
店頭端末２１０は、店員の操作に従って、利用者が提示した会員カードが示す識別情報と、当該利用者が借りた商品の入力を受け付ける。
関連付け装置２２０は、店頭端末２１０が受け付けた情報に基づいて、何れの利用者が商品を借りたかを特定する。
【００３６】
個人端末２３０は、利用者が商品を借りたときまたは返したときに、利用者の操作に従って関連付け装置２２０に所定の通知を発する。なお、個人端末２３０は、商品を借りることを示す「借りる」ボタンと、商品を返すことを示す「返す」ボタンと、自分以外の利用者のために商品を代理で借りるまたは返すことを示す「代理」ボタンとを備える。なお、「代理」ボタンは、会員ＩＤに関連付けられた利用者ごとのボタンからなる。
【００３７】
つまり、利用者は、「代理」ボタンを押下した後に、「借りる」ボタンまたは「返す」ボタンを押下することで、自分以外の利用者のために商品を代理で借りるまたは返すことを関連付け装置２２０に通知することができる。他方、利用者は、「代理」ボタンを押下せずに「借りる」ボタンまたは「返す」ボタンを押下することで、自分のために商品を代理で借りるまたは返すことを関連付け装置２２０に通知することができる。
【００３８】
図６は、本発明の第２の実施形態に係る関連付けシステム２のソフトウェア構成を示す概略ブロック図である。
個人端末２３０は、通知部２３１と代理通知部２３２とを備える。
【００３９】
通知部２３１は、利用者が「代理」ボタンを押下せずに「借りる」ボタンまたは「返す」ボタンを押下したときに、関連付け装置２２０に商品の利用を示す利用通知を発する。なお、利用通知には、個人端末２３０の所有者の利用者ＩＤと、借りたか返したかを示す利用内容が含まれる。
【００４０】
代理通知部２３２は、利用者が「代理」ボタンを押下した後に「借りる」ボタンまたは「返す」ボタンを押下したときに、関連付け装置２２０に他の利用者が商品を利用したことを示す代理利用通知を発する。なお、利用通知には、個人端末２３０の所有者の利用者ＩＤと、借りたか返したかを示す利用内容と、商品を利用した利用者の利用者ＩＤとが含まれる。
【００４１】
関連付け装置２２０は、第１の実施形態に係る関連付け装置１２０の構成に加え、さらに通知受付部２２７を備える。
通知受付部２２７は、個人端末２３０から利用通知または代理利用通知を受け付ける。
【００４２】
次に、本実施形態に係る関連付けシステム２の動作について説明する。
図７は、第２の実施形態に係る関連付けシステム２の動作を示すフローチャートである。
レンタル店の店舗にて、ある利用者が商品を借りると、店員は、利用者の会員カードを店頭端末２１０に読み取らせ、また借りた商品の情報を店頭端末２１０に入力する。次に、店頭端末２１０は、会員カードから読み取った会員ＩＤと商品を示す商品ＩＤとを関連付け装置２２０に出力する。このとき、利用者は、個人端末２３０に対して上述した操作を行い、関連付け装置２２０に通知を発する。
【００４３】
関連付け装置２２０の入力部２２４は、店頭端末２１０から会員ＩＤと商品ＩＤの情報との入力を受け付ける（ステップＳ１０１）。次に、利用者抽出部２２５は、入力部２２４が受け付けた会員ＩＤに関連付けられた利用者ＩＤを、利用者記憶部２２１から抽出する（ステップＳ１０２）。
次に、関連付け部２２６は、利用者抽出部２２５が抽出した利用者ＩＤを１つずつ選択し、全ての利用者ＩＤについて以下に示すステップＳ１０４〜ステップＳ１０６の処理を行う（ステップＳ１０３）。
【００４４】
まず、関連付け部２２６は、ステップＳ１０３で選択した利用者ＩＤに関連付けられた商品ＩＤを、希望記憶部２２２から抽出する（ステップＳ１０４）。次に、関連付け部２２６は、抽出した商品ＩＤの中に、入力部２２４が受け付けた商品ＩＤが含まれるか否かを判定する（ステップＳ１０５）。関連付け部２２６は、抽出した商品ＩＤの中に、入力部２２４が受け付けた商品ＩＤが含まれると判定した場合（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）、内部メモリにステップＳ１０３で選択した利用者ＩＤを記録する（ステップＳ１０６）。他方、関連付け部２２６は、抽出した商品ＩＤの中に、入力部２２４が受け付けた商品ＩＤが含まれないと判定した場合（ステップＳ１０５：ＮＯ）、内部メモリへの記録を行わない。
【００４５】
関連付け部２２６が、上述したステップＳ１０４〜ステップＳ１０６の処理を利用者抽出部２２５が抽出した全ての利用者ＩＤについて実行すると、通知受付部２２７は、入力を受け付けた時刻から所定時間内（例えば、１分以内）に受け付けた利用通知及び代理利用通知を特定する（ステップＳ１０７）。
【００４６】
次に、関連付け部２２６は、ステップＳ１０６で内部メモリに記録した利用者ＩＤと、ステップＳ１０７で通知受付部２２７が特定した通知に含まれる利用者ＩＤとのうち、共通するものがあるか否かを判定する（ステップＳ１０８）。関連付け部２２６は、内部メモリに記録した利用者ＩＤと通知に含まれる利用者ＩＤとで共通するものがあると判定した場合（ステップＳ１０８：ＹＥＳ）、当該共通する利用者ＩＤと入力部２２４が受け付けた商品ＩＤとを関連付けて履歴記憶部２２３に記録する（ステップＳ１０９）。つまり、関連付け部２２６は、希望記憶部２２２において、入力部２２４が入力を受け付けた商品ＩＤに関連付けられた利用者ＩＤのうち、利用通知または代理利用通知に含まれない利用者ＩＤと商品ＩＤとを関連付けない。
【００４７】
これにより、関連付け部２２６は、希望記憶部２２２において、入力部２２４が受け付けた商品ＩＤに、利用者抽出部２２５が抽出した複数の利用者ＩＤが関連付けられている場合にも、商品を利用した利用者を特定することができる。また、このように利用者抽出部２２５が抽出した利用者ＩＤと通知が示す利用者ＩＤとを比較することで、ほぼ同一時刻に複数の個人端末２３０から通知を受けた場合にも、商品を利用した利用者を特定することができる。
【００４８】
他方、関連付け部２２６は、内部メモリに記録した利用者ＩＤと通知に含まれる利用者ＩＤとで共通するものがないと判定した場合（ステップＳ１０８：ＮＯ）、利用者抽出部２２５が抽出した利用者ＩＤと、ステップＳ１０７で通知受付部２２７が特定した通知に含まれる利用者ＩＤとで共通するものを特定する（ステップＳ１１０）。そして、関連付け部２２６は、ステップＳ１０９で特定した利用者ＩＤと入力部２２４が受け付けた商品ＩＤとを関連付けて履歴記憶部２２３に記録する（ステップＳ１１１）。
【００４９】
これにより、関連付け部２２６は、希望記憶部２２２において、入力部２２４が受け付けた商品ＩＤに、利用者抽出部２２５が抽出した利用者ＩＤの何れも関連付けられていない場合にも、商品を利用した利用者を特定することができる。
【００５０】
このように、関連付け部２２６は、入力部２２４が受け付けた物品ＩＤが、利用者抽出部２２５が抽出した複数の利用者ＩＤに関連付けて希望記憶部２２２に記憶されている場合において、入力部２２４が入力を受け付けた時刻と通知受付部２２７が利用通知を受け付けた時刻との差が所定時間以内であるときに、当該物品に当該利用者のみを関連付ける。
また、関連付け部２２６は、入力部２２４が受け付けた物品ＩＤが、代理利用通知を発した個人端末２３０の利用者に関連付けて希望記憶部２２２に記憶されている場合に、当該物品を当該利用者に関連付けない。
これにより、関連付けシステム２は、利用者が利用した商品を示す商品ＩＤに関連付けられた利用者ＩＤが１つでない場合にも、商品を利用した利用者を特定することができる。
【００５１】
《第３の実施形態》
以上、本発明の第１の実施形態、第２の実施形態によれば、１つの会員カードの利用者が複数存在する場合にも、何れの利用者が商品を利用したかを特定することができる。したがって、履歴記憶部１２３、履歴記憶部２２３には、利用者ごとに当該利用者が使用した商品の情報が蓄積される。第３の実施形態では、この情報を用いて、利用者の嗜好を推測し、商品の推薦を行うレコメンデーションシステム３について説明する。
【００５２】
図８は、本発明の第３の実施形態に係るレコメンデーションシステム３のソフトウェア構成を示す概略ブロック図である。
レコメンデーションシステム３は、第１の実施形態に係る店頭端末１１０と、レコメンデーション装置３２０とを備える。レコメンデーション装置３２０は、第１の実施形態に係る関連付け装置１２０と、推薦部３２１とを備える。
推薦部３２１は、関連付け装置１２０の履歴記憶部１２３が記憶する情報、すなわち関連付け部１２６が関連付けた利用者と物品に基づいて、利用者に対して商品の推薦を行う。なお、推薦部３２１による商品の推薦は、例えば、店頭端末１１０のディスプレイに表示することや、利用者のメールアドレスに対して商品の推薦文を含む電子メールを送信することなどによって行われる。
【００５３】
これにより、レコメンデーションシステム３は、１つの会員カードの利用者が複数存在する場合にも、各利用者に対して商品の推薦を行うことができる。
【００５４】
以上、図面を参照してこの発明のいくつかの実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
【００５５】
例えば、第１の実施形態では、レンタル店に設けられた関連付けシステム１が、利用者と当該利用者が借りた商品とを関連付ける場合について説明したが、これに限られない。例えば、関連付けシステム１を商店に設け、利用者と当該利用者が購入した商品とを関連付けても良い。つまり、本発明における利用は、借りることに限られない。また、例えば、関連付けシステム１を図書館に儲け、利用者と当該利用者が借りた物品とを関連付けても良い。つまり、本発明における物品は、商取引の目的たる商品に限られない。なお、第２の実施形態、第３の実施形態についても同様である。
【００５６】
また、第１の実施形態では、関連付け装置１２０が利用者記憶部１２１、希望記憶部１２２、履歴記憶部１２３を備える場合について説明したが、これに限られず、各記憶部を外部のデータベースサーバに備える構成であっても良い。特に、希望記憶部１２２は、オンラインショッピングなどの他のサービスのサーバに備えられるものであっても良い。なお、第２の実施形態、第３の実施形態についても同様である。
【００５７】
また、第２の実施形態では、個人端末２３０の「借りる」ボタンまたは「返す」ボタンを押下することで、通知を発する場合について説明したが、これに限られない。例えば、個人端末２３０がＮＦＣ（Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）機能を有する場合、ＮＦＣにより店頭端末２１０と通信を行うことで、店頭端末２１０を介して通知を発しても良い。
【００５８】
なお、上述の関連付け装置１２０、関連付け装置２２０は内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した各処理部の動作は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【００５９】
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【符号の説明】
【００６０】
１…関連付けシステム  １１０…店頭端末  １２０…関連付け装置  １２１…利用者記憶部  １２２…希望記憶部  １２３…履歴記憶部  １２４…入力部  １２５…利用者抽出部  １２６…関連付け部  ２…関連付けシステム  ２１０…店頭端末  ２２０…関連付け装置  ２２１…利用者記憶部  ２２２…希望記憶部  ２２３…履歴記憶部  ２２４…入力部  ２２５…利用者抽出部  ２２６…関連付け部  ２２７…通知受付部  ２３０…個人端末  ２３１…通知部  ２３２…代理通知部  ３…レコメンデーションシステム  ３２０…レコメンデーション装置  ３２１…推薦部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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