(57)【要約】【課題】カスタマステーションの稼働状況に応じて重量セキュリティの強度を変更するセルフチェックアウトシステムを提供する。【解決手段】ＰＯＳサーバ４０のＰＯＳサーバ制御部４１には、すべてのカスタマステーション２０から集計した取引数を基に分析した店舗の混雑具合の指標である稼働状況をカスタマステーション２０に通知するカスタマステーション稼働状況制御部４０５を備えている。カスタマステーション２０のカスタマステーション制御部２２には、商品登録後に計量された重量と商品登録時に取得した商品コードに関連付けられた基準重量との照合で重量セキュリティによる妥当性を判断する重量セキュリティ制御部２２８と、通知された稼働状況に応じて基準重量の許容重量幅を変更する可変セキュリティ制御部２２９とを備え、重量セキュリティの強度を混雑具合に応じて動的に変更する。【選択図】図３
2014029589.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品情報を管理するサーバと、購入しようとする商品の登録から精算までの操作を買物客自身が行う少なくとも１つのカスタマステーションとを備えたセルフチェックアウトシステムにおいて、
前記サーバは、
前記カスタマステーションの取引データを分類分析して時間当りの取引数を稼働状況として前記カスタマステーションに通知する稼働状況制御部を有し、
前記カスタマステーションは、
商品と基準重量と第１の許容重量幅とを対応付けした商品重量データベースと、
運用ランクと前記稼働状況と第２の許容重量幅とを関連付けした重量データベース可変化テーブルと、
前記商品の登録が行われて当該商品が秤に載置される度に前記商品重量データベースに登録されている当該商品の前記基準重量と秤で測定された測定重量とを照合して登録操作商品の重量セキュリティによる妥当性を判断する重量セキュリティ制御部と、
前記サーバからの前記稼働状況の通知に応じて前記重量データベース可変化テーブルを参照して前記稼働状況に対応した前記重量セキュリティの強度である前記運用ランクを設定し、かつ、前記重量セキュリティ制御部において前記測定重量と照合される前記第１の許容重量幅を設定された前記運用ランクに対応した前記第２の許容重量幅に変更する可変セキュリティ制御部と、
を有していることを特徴とするセルフチェックアウトシステム。
【請求項２】
前記サーバの前記稼働状況制御部は、前記カスタマステーションの本日の取引数を時間帯別に集約した取引数本日実績を所定時間後の前記稼働状況として前記カスタマステーションに通知することを特徴とする請求項１記載のセルフチェックアウトシステム。
【請求項３】
前記稼働状況制御部は、前記取引数本日実績のない時間帯の取引データについては、取引数先週実績を割り当てるようにしたことを特徴とする請求項２記載のセルフチェックアウトシステム。
【請求項４】
前記可変セキュリティ制御部は、前記稼働状況における前記取引数が多くなるほど前記第２の許容重量幅を広げるように変更することを特徴とする請求項１記載のセルフチェックアウトシステム。
【請求項５】
買物客が購入しようとする商品を登録して当該商品の重量を計測したときに実行される重量セキュリティ制御プログラムにおいて、
コンピュータに、
計測した商品の重量を取得し、
カスタマステーションの稼働状況を取得し、
取得した前記稼働状況に対応する運用ランクを設定し、
設定された前記運用ランクが最低の稼働状況に相当するとき、取得した商品の重量を当該商品の基準重量と照合して取得した商品の重量が当該商品の許容重量幅の範囲内にあるかどうかで重量セキュリティによる妥当性を判断し、
前記運用ランクが最低の稼働状況以外のとき、前記運用ランクに応じて前記許容重量幅を可変する、
処理を実行させる重量セキュリティ制御プログラム。
【請求項６】
商品と基準重量と第１の許容重量幅とを対応付けした商品重量データベースと、
運用ランクと稼働状況と第２の許容重量幅とを関連付けした重量データベース可変化テーブルと、
前記商品の登録が行われて当該商品が秤に載置される度に前記商品重量データベースに登録されている当該商品の前記基準重量と秤で測定された測定重量とを照合して登録操作商品の重量セキュリティによる妥当性を判断する重量セキュリティ制御部と、
サーバからの稼働状況の通知に応じて前記重量データベース可変化テーブルを参照して前記稼働状況に対応した前記重量セキュリティの強度である前記運用ランクを設定し、かつ、前記重量セキュリティ制御部において前記測定重量と照合される前記第１の許容重量幅を設定された前記運用ランクに対応した前記第２の許容重量幅に変更する可変セキュリティ制御部と、
を備えていることを特徴とする重量セキュリティ制御装置。
【請求項７】
すべてのカスタマステーションの取引データを分類分析して時間当りの取引数を稼働状況として前記カスタマステーションに通知する稼働状況制御部を備え、
前記取引数は、前記カスタマステーションの本日の取引数を時間帯別に集約した取引数本日実績であり、前記取引数本日実績のない時間帯については、取引数先週実績としたことを特徴とする重量セキュリティ制御用装置。
【請求項８】
サーバにて、カスタマステーションの取引データを分類分析して時間当りの取引数を稼働状況として前記カスタマステーションに通知し、
前記カスタマステーションにて、購入しようとする商品の登録後に計測した商品の重量を取得し、前記サーバから通知された前記稼働状況を取得し、取得した前記稼働状況に対応する運用ランクを設定し、
前記カスタマステーションにて、設定された前記運用ランクが最低の稼働状況に相当するか否かを判断し、
前記運用ランクが最低の稼働状況に相当するとき、取得した商品の重量を当該商品の基準重量と照合して取得した商品の重量が当該商品の許容重量幅の範囲内にあるかどうかで重量セキュリティによる妥当性を判断し、
前記運用ランクが最低の稼働状況以外のとき、前記運用ランクに応じて前記許容重量幅を可変する、
ことを特徴とする重量セキュリティ制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はセルフチェックアウトシステム、重量セキュリティ制御プログラム、重量セキュリティ制御装置、重量セキュリティ制御用装置および重量セキュリティ制御方法に関する。特に、重量セキュリティの強度を確保するとともに多くの取引処理数を捌くことができるセルフチェックアウトシステム、重量セキュリティ制御プログラム、重量セキュリティ制御装置、重量セキュリティ制御用装置および重量セキュリティ制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
スーパーマーケットなどの小売店のレジに、買物客自身が操作を行うようにしたセルフチェックアウトシステムの導入が進められている。セルフチェックアウトシステムでは、カスタマステーションと呼ばれる端末が配置されていて、専任のレジ担当者が行っていた購入予定商品の機械への登録および登録した商品の精算の操作を買物客自身が行う。これにより、レジの業務を少ない人員で行うことができるので店舗の省力化が図れ、また、レジ待ち行列の待ち時間短縮に貢献している。レジ業務を買物客自身が行うので、操作ミスをしたときの対応や不正行為に対する監視のために、アテンダントと呼ばれる係員が配置されており、そのアテンダントが一人で数台のカスタマステーションの監視を担当するようにしている。
【０００３】
カスタマステーションでは、買物客が商品に付されたバーコードを読取らせることによって商品登録を行い、商品登録が済んだ商品を買物袋に納めたときに、商品の重量を秤で測定している。このとき、カスタマステーションは、バーコードに対応して定義された商品の重量と計量された重量とを比較し、計量された重量が定義された重量の許容変動幅に入っていると、レジ操作が不正なく行われていると判断している（たとえば、特許文献１参照）。
【０００４】
ところで、商品の中には、生鮮野菜、果物または魚介類のように重量変動幅が大きい不定貫商品、秤で測定できないような軽量商品などのような特殊な商品属性を持った商品が存在する。また、同じ商品でありながら、販促キャンペーンなどでおまけが付いている商品も存在している。このような商品についても、重量セキュリティの対象となっているので、計量された重量が定義された重量の許容変動幅を超えるか、重量が確認されなければ、重量セキュリティアラームの対象になってしまう。アラームが発生すると、カスタマステーションは、登録操作を停止し、アテンダントの端末であるアテンダントステーションに通知され、アテンダントによる商品の確認が行われる。通知された商品は、アテンダントステーションのモニタに表示され、アテンダントはその表示を目視で確認してアラーム対応を行うことになる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−７２５４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
重量の許容変動幅に関し、不定貫商品は、定貫商品よりも許容変動幅をあらかじめ多少大きめに定義されており、これによって、重量に多少の変動のある商品ではセキュリティアラームが頻繁に発生しないようにしている。
【０００７】
それでも、繁忙時には、取引回数の多い分、セキュリティアラームの発生頻度が高くなり、商品の登録操作が停止することから取引処理数を捌けない可能性がでてくる。しかし、無条件に重量変動の許容範囲を広げてしまうと、重量セキュリティの強度が低下し、不正な商品登録を見逃す可能性が高くなってしまうという問題点があった。
【０００８】
本発明はこのような点に鑑みてなされたものであり、重量セキュリティの強度を確保するとともに多くの取引処理数を捌くことが可能なセルフチェックアウトシステム、重量セキュリティ制御プログラム、重量セキュリティ制御装置、重量セキュリティ制御用装置および重量セキュリティ制御方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明では上記の課題を解決するために、商品情報を管理するサーバと、購入しようとする商品の登録から精算までの操作を買物客自身が行う少なくとも１つのカスタマステーションとを備えたセルフチェックアウトシステムにおいて、前記サーバは、前記カスタマステーションの取引データを分類分析して時間当りの取引数を稼働状況として前記カスタマステーションに通知する稼働状況制御部を有し、前記カスタマステーションは、商品と基準重量と第１の許容重量幅とを対応付けした商品重量データベースと、運用ランクと前記稼働状況と第２の許容重量幅とを関連付けした重量データベース可変化テーブルと、前記商品の登録が行われて当該商品が秤に載置される度に前記商品重量データベースに登録されている当該商品の前記基準重量と秤で測定された測定重量とを照合して登録操作商品の重量セキュリティによる妥当性を判断する重量セキュリティ制御部と、前記サーバからの前記稼働状況の通知に応じて前記重量データベース可変化テーブルを参照して前記稼働状況に対応した前記重量セキュリティの強度である前記運用ランクを設定し、かつ、前記重量セキュリティ制御部において前記測定重量と照合される前記第１の許容重量幅を設定された前記運用ランクに対応した前記第２の許容重量幅に変更する可変セキュリティ制御部と、を有していることを特徴とするセルフチェックアウトシステムが提供される。
【００１０】
また、本発明では、買物客が購入しようとする商品を登録して当該商品の重量を計測したときに実行される重量セキュリティ制御プログラムにおいて、コンピュータに、計測した商品の重量を取得し、カスタマステーションの稼働状況を取得し、取得した前記稼働状況に対応する運用ランクを設定し、設定された前記運用ランクが最低の稼働状況に相当するとき、取得した商品の重量を当該商品の基準重量と照合して取得した商品の重量が当該商品の許容重量幅の範囲内にあるかどうかで重量セキュリティによる妥当性を判断し、前記運用ランクが最低の稼働状況以外のとき、前記運用ランクに応じて前記許容重量幅を可変する、処理を実行させる重量セキュリティ制御プログラムが提供される。
【００１１】
さらに本発明では、商品と基準重量と第１の許容重量幅とを対応付けした商品重量データベースと、運用ランクと稼働状況と第２の許容重量幅とを関連付けした重量データベース可変化テーブルと、前記商品の登録が行われて当該商品が秤に載置される度に前記商品重量データベースに登録されている当該商品の前記基準重量と秤で測定された測定重量とを照合して登録操作商品の重量セキュリティによる妥当性を判断する重量セキュリティ制御部と、サーバからの稼働状況の通知に応じて前記重量データベース可変化テーブルを参照して前記稼働状況に対応した前記重量セキュリティの強度である前記運用ランクを設定し、かつ、前記重量セキュリティ制御部において前記測定重量と照合される前記第１の許容重量幅を設定された前記運用ランクに対応した前記第２の許容重量幅に変更する可変セキュリティ制御部と、を備えていることを特徴とする重量セキュリティ制御装置が提供される。
【００１２】
本発明では、すべてのカスタマステーションの取引データを分類分析して時間当りの取引数を稼働状況として前記カスタマステーションに通知する稼働状況制御部を備え、前記取引数は、前記カスタマステーションの本日の取引数を時間帯別に集約した取引数本日実績であり、前記取引数本日実績のない時間帯については、取引数先週実績としたことを特徴とする重量セキュリティ制御用装置が提供される。
【００１３】
また、本発明では、サーバにて、カスタマステーションの取引データを分類分析して時間当りの取引数を稼働状況として前記カスタマステーションに通知し、前記カスタマステーションにて、購入しようとする商品の登録後に計測した商品の重量を取得し、前記サーバから通知された前記稼働状況を取得し、取得した前記稼働状況に対応する運用ランクを設定し、前記カスタマステーションにて、設定された前記運用ランクが最低の稼働状況に相当するか否かを判断し、前記運用ランクが最低の稼働状況に相当するとき、取得した商品の重量を当該商品の基準重量と照合して取得した商品の重量が当該商品の許容重量幅の範囲内にあるかどうかで重量セキュリティによる妥当性を判断し、前記運用ランクが最低の稼働状況以外のとき、前記運用ランクに応じて前記許容重量幅を可変する、ことを特徴とする重量セキュリティ制御方法が提供される。
【００１４】
このようなセルフチェックアウトシステム、重量セキュリティ制御プログラム、重量セキュリティ制御装置、重量セキュリティ制御用装置および重量セキュリティ制御方法によれば、繁忙期になるほど重量セキュリティの強度を緩和するようにしている。
【発明の効果】
【００１５】
上記構成のセルフチェックアウトシステム、重量セキュリティ制御プログラム、重量セキュリティ制御装置、重量セキュリティ制御用装置および重量セキュリティ制御方法は、重量セキュリティの強度を店舗の混雑具合に応じて動的に変更するようにした。これにより、繁忙期に高くなるセキュリティアラームの発生頻度を維持または低減することができ、商品の登録操作の停止する回数が増えないことで取引処理数を捌くことができるという利点がある。また、繁忙期にアラームの発生頻度が増えることがないので、繁忙期での運用性がアップし、アテンダント（係員）の負荷を平準化できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】ＰＯＳシステムの構成例を示す図である。
【図２】買物客が操作するカスタマステーションの外観を示す図である。
【図３】セルフチェックアウトシステムの機能構成を示すブロック図である。
【図４】プライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタの構成例を示す図である。
【図５】商品重量データベースの構成例を示す図である。
【図６】重量データベース可変化テーブルの構成例を示す図である。
【図７】取引データ分類分析結果テーブルの構成例を示す図である。
【図８】カスタマステーションのハードウェア構成例を示す図である。
【図９】カスタマステーション制御部における重量セキュリティ制御プログラムのフローチャートである。
【図１０】重量セキュリティ判定処理のフローチャートである。
【図１１】可変セキュリティ判定処理のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明の実施の形態について、ＰＯＳ（Point Of Sale）システムに適用した場合を例に図面を参照して詳細に説明する。なお各実施の形態は、矛盾のない範囲で複数の実施の形態を組み合わせて実施することができる。
【００１８】
図１はＰＯＳシステムの構成例を示す図、図２は買物客が操作するカスタマステーションの外観を示す図である。
ＰＯＳシステムは、図１に示す例では、レジ業務を店舗のレジ担当者が行うＰＯＳターミナル１０および買物客が行うカスタマステーション２０と、アテンダントステーション３０と、ＰＯＳサーバ４０とを備えている。ここでは、ＰＯＳターミナル１０およびカスタマステーション２０は、それぞれ１台ずつ示しているが、実際には、店舗規模に応じて複数台設置されている。
【００１９】
ＰＯＳターミナル１０は、買物客が持参した商品のバーコードをスキャニングさせるチェッカユニット１１と、精算を行うキャッシャユニット１２とを備え、キャッシャユニット１２の側には、ＰＯＳターミナル制御部１３を備えている。ＰＯＳターミナル制御部１３は、ＰＯＳサーバ４０と図示しないネットワークを介して接続され、チェッカユニット１１によって得られた商品コードに対応する商品の情報を取得し、支払手段の選択からレシート発行までの精算処理を実行する。このＰＯＳターミナル１０では、一人または二人のレジ担当者が商品登録および精算処理を行う。
【００２０】
カスタマステーション２０は、ＰＯＳターミナル１０が持つ機能に加えて買物客にレジ操作を可能にする機能を有している。そのため、カスタマステーション２０は、ＰＯＳターミナル１０が持つＰＯＳターミナル制御部１３と同じ機能を有するＰＯＳターミナル制御部２１と、セルフレジ特有の機能を有するカスタマステーション制御部２２とを備えている。ＰＯＳターミナル制御部２１は、ＰＯＳサーバ４０と図示しないネットワークを介して接続され、ＰＯＳターミナル１０のＰＯＳターミナル制御部１３と同様の機能を実行する。カスタマステーション制御部２２は、ＰＯＳターミナル制御部２１と接続して連携制御するとともに、アテンダントステーション３０と図示しないネットワークを介して接続され、操作エラーなどがあったときにアラームを通知する。
【００２１】
アテンダントステーション３０は、数台のカスタマステーション２０毎に１つずつ設置されるものであり、アテンダントステーション制御部３１を備えている。アテンダントステーション制御部３１は、図示しないネットワークを介して監視下にあるグループのカスタマステーション２０とＰＯＳサーバ４０とに接続されている。
【００２２】
ＰＯＳサーバ４０は、ＰＯＳシステム本来の処理機能と、ＰＯＳターミナル１０およびカスタマステーション２０の稼働状況を推定する処理機能とを有するＰＯＳサーバ制御部４１を備えている。ＰＯＳサーバ制御部４１は、図示しないネットワークを介してＰＯＳターミナル１０のＰＯＳターミナル制御部１３と、カスタマステーション２０のＰＯＳターミナル制御部２１と、アテンダントステーション３０のアテンダントステーション制御部３１とに接続されている。
【００２３】
カスタマステーション２０は、一般的には図２に示すように、上部にモニタ２０１、タッチパネル２０２、磁気カードリーダ２０３、電子マネーリーダライタ２０４およびポイントカードリーダライタ２０５を備えている。カスタマステーション２０の中央部には、スキャナ（バーコードスキャナ）２０６、スピーカ２０７、レシート発行用のプリンタ２０８および個別重量計量用秤２０９が備えられている。カスタマステーション２０の下部には、紙幣入出金部２１０、硬貨投入口２１１および硬貨出金口２１２が備えられている。カスタマステーション２０の下部の右側には、買物かご載置台２１３が備えられ、左側には、合計重量計量用秤２１４およびレジ袋懸吊部２１５が備えられている。
【００２４】
買物かご載置台２１３は、買物客が精算前の商品を入れた買物かごを載置する台である。スキャナ（バーコードスキャナ）２０６は、商品に付されたバーコードを読み取る。カスタマステーション２０は、読み取った情報に基づいて商品を精算対象として登録する。モニタ２０１は、読み取ったバーコードに基づいて商品名、商品単価、商品重量などの商品の精算に伴う情報を表示する。また、商品に商品重量が対応付けられていない場合、個別重量計量用秤２０９に商品を載置して商品の重量を計量するように案内表示を行う。また、バーコードの付されていない商品を精算するための商品選択用の案内表示を行う。たとえば、モニタ２０１は、商品選択用の案内表示において惣菜や生鮮食料品などのカテゴリ表示、個別商品名の表示、数量表示などを行う。このとき、買物客は、モニタ２０１の案内表示に従い、タッチパネル２０２で選択操作を行うことができる。カスタマステーション２０は、買物客の選択操作によりバーコードの付されていない商品についても精算を行うことができる。
【００２５】
精算対象として登録をした商品は、レジ袋懸吊部２１５に吊り下げたレジ袋またはマイバッグやマイバスケットに納められ、合計重量計量用秤２１４により精算対象として登録した商品の合計重量が計量される。個別の商品の重量と、合計重量計量用秤２１４により計量した重量の増分との差が所定の許容範囲内にあれば、精算対象として登録した商品の精算を行う。買物客は、磁気カードリーダ２０３へのクレジットカードの挿入、電子マネーリーダライタ２０４への電子マネーのタッチ、紙幣入出金部２１０への紙幣投入、硬貨投入口２１１への硬貨投入により精算を行うことができる。このとき、鑑別できなかった硬貨は、硬貨出金口２１２から返却される。カスタマステーション２０は、釣銭が生じた場合、紙幣入出金部２１０からの紙幣払い出しおよび硬貨出金口２１２からの硬貨払い出しにより釣銭を払い出す。カスタマステーション２０は、精算履歴をプリンタ２０８で印字してレシートを発行する。
【００２６】
図３はセルフチェックアウトシステムの機能構成を示すブロック図、図４はプライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタの構成例を示す図、図５は商品重量データベースの構成例を示す図、図６は重量データベース可変化テーブルの構成例を示す図、図７は取引データ分類分析結果テーブルの構成例を示す図である。
【００２７】
セルフチェックアウトシステムは、カスタマステーション２０のＰＯＳターミナル制御部２１およびカスタマステーション制御部２２と、アテンダントステーション３０のアテンダントステーション制御部３１と、ＰＯＳサーバ４０のＰＯＳサーバ制御部４１とを備えている。
【００２８】
ＰＯＳターミナル制御部２１は、プライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ２２１、商品登録制御部２２２、支払登録制御部２２３、取引制御部２２４および取引データ格納部２２５を備えている。プライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ２２１は、ＰＯＳサーバ制御部４１から商品の登録および精算に必要な商品情報を格納しておくもので、その商品情報は、カスタマステーション２０の起動時にＰＯＳサーバ制御部４１からダウンロードされる。プライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ２２１は、図４に示されるように、商品（バーコード）情報、商品名情報および価格情報のフィールドを有し、バーコードまたは選択画面による商品選択に対応する商品情報を検索することで商品名および価格の情報を参照できる。商品登録制御部２２２は、買物商品の登録を確定する機能を有する。支払登録制御部２２３は、登録商品の支払を確定する機能を有する。取引制御部２２４は、商品登録と支払登録とが完了した取引を確定し、その取引データを取引データ格納部２２５に格納し、ＰＯＳサーバ制御部４１に集約させる。
【００２９】
カスタマステーション制御部２２は、ガイダンス制御部２２６、商品登録制御部２２７、重量セキュリティ制御部２２８、可変セキュリティ制御部２２９、商品重量データベース（ＷＤＢ）２３０、重量データベース可変化テーブル（ＲＴＢＬ）２３１および支払制御部２３２を備えている。
【００３０】
ガイダンス制御部２２６は、モニタ２０１への操作ガイド画面表示およびスピーカ２０７による音声ガイドを制御する機能を有する。商品登録制御部２２７は、スキャナ（バーコードスキャナ）２０６またはモニタ２０１上の選択画面での商品選択と、ＰＯＳターミナル制御部２１と連携した商品データベース（プライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ２２１）の検索機能とを有する。重量セキュリティ制御部２２８は、商品データベースにマッチした商品の合計重量計量用秤２１４での測定値を商品重量データベース２３０と照合し、登録操作商品の妥当性を判定する機能を有する。商品重量データベース２３０は、図５に示されるように、商品（バーコード）情報、基準重量情報、許容重量幅低情報および許容重量幅高情報のフィールドを有している。重量セキュリティ制御部２２８は、バーコードまたは選択画面による商品選択に対応する商品重量データベース２３０の商品情報を検索することで基準重量およびその許容重量幅の情報を参照できる。可変セキュリティ制御部２２９は、アテンダントステーション制御部３１から通知されたセキュリティ強度を設定する機能、および、ＰＯＳサーバ制御部４１と連携した稼働状況に対応する運用ランクに基づいて基準重量の許容重量幅を変更する機能を有する。その稼働状況から運用ランクを判定するのに、重量データベース可変化テーブル２３１が用いられる。重量データベース可変化テーブル２３１は、図６に示されるように、運用ランク情報、カスタマステーション稼働状況低情報、カスタマステーション稼働状況高情報、許容重量幅低情報および許容重量幅高情報のフィールドを有している。重量データベース可変化テーブル２３１によれば、可変セキュリティ制御部２２９は、ＰＯＳサーバ制御部４１から通知された稼働状況から運用ランクを取得し、その運用ランクからそれに対応する許容重量幅の情報を取得できる。支払制御部２３２は、登録商品の支払（現金、クレジット、電子マネーなど）に関する制御機能を有する。
【００３１】
アテンダントステーション制御部３１は、セキュリティ強度制御部３０１を備えている。このセキュリティ強度制御部３０１は、カスタマステーション制御部２２の重量データベース可変化テーブル（ＲＴＢＬ）２３１と同じ構成の重量データベース可変化テーブルを有し、ここに現状の混み具合に適したセキュリティ強度を設定することができる。セキュリティ強度制御部３０１が設定したセキュリティ強度は、カスタマステーション制御部２２の可変セキュリティ制御部２２９に通知され、重量データベース可変化テーブル（ＲＴＢＬ）２３１に設定される。これにより、レジの混雑具合に応じたセキュリティ強度をアテンダントの判断で設定できるので、急激な混み具合に迅速に対応できる。
【００３２】
ＰＯＳサーバ制御部４１は、商品マスタ４０１、取引データ格納部４０２、取引集計制御部４０３、取引データ分類分析結果テーブル４０４およびカスタマステーション稼働状況制御部４０５を備えている。
【００３３】
商品マスタ４０１は、取扱商品に関するあらゆる情報が格納されている。この取扱商品に関する情報は、たとえば、商品（バーコード）情報、商品名情報、価格情報、値引情報（割引情報）、産地情報、メーカ情報などを含む。これらの情報の中で、少なくとも、商品（バーコード）情報、商品名情報および価格情報がＰＯＳターミナル制御部２１に送られ、プライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ２２１を構成する。取引データ格納部４０２は、稼働中のすべてのカスタマステーション２０から送られた取引データを格納する。取引集計制御部４０３は、稼働中のすべてのカスタマステーション２０で行われた取引を集約し、分類分析を行い、その分類分析結果を取引データ分類分析結果テーブル４０４に格納する。カスタマステーション稼働状況制御部４０５は、取引データの分類分析結果からカスタマステーション２０毎の稼働状況（時間当たりの取引数）をカスタマステーション２０の可変セキュリティ制御部２２９に通知する。
【００３４】
取引データ分類分析結果テーブル４０４は、図７に示されるように、開始時間、終了時間、ＰＯＳ番号、取引数先週実績、取引数本日実績および本日稼働状況のフィールドを有している。ＰＯＳサーバ制御部４１には、ＰＯＳターミナル１０およびカスタマステーション２０の全部の取引情報が集まっているので、その取引情報を基にして取引データ分類分析結果テーブル４０４が作成される。図示の例では、３台（＃１，＃２，＃３）のカスタマステーション２０について、時間帯別に取引数実績と本日稼働状況とが取引データ分類分析結果テーブル４０４に記録されている。ここでは、３０分単位の時間帯で実績を区切っており、店舗内の混雑状況を３０分単位で判断しているが、この時間帯を、たとえば１分程度までに短くすることで、混雑状況をよりリアルタイムに判断することができる。このＰＯＳサーバ制御部４１では、取引数本日実績については、リアルタイムに時系列で入力されていき、本日稼働状況には、３０分遅れの取引数本日実績のデータが入力される。すなわち、この取引データ分類分析結果テーブル４０４では、３０分の時間帯での実績を次の３０分の時間帯での稼働予測数としている。なお、取引数本日実績のない時間帯については、保存されている取引数先週実績を取得し、その取引数先週実績を取引数本日実績の代わりに用いるようにしている。本日稼働状況は、カスタマステーション稼働状況制御部４０５によってカスタマステーション制御部２２の可変セキュリティ制御部２２９に通知される。
【００３５】
図８はカスタマステーションのハードウェア構成例を示す図である。
カスタマステーション２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１によって装置全体が制御されている。ＣＰＵ１０１には、バス１０７を介してＲＡＭ（Random Access Memory）１０２、フラッシュＲＯＭ（Read Only Memory）１０３、通信インタフェース１０４、グラフィック処理装置１０５、および入出力インタフェース１０６が接続されている。
【００３６】
ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１による処理に必要な各種データが格納される。フラッシュＲＯＭ１０３には、ハードウェアの初期化や制御、およびＯＳを起動するためのプログラムなどが格納される。
【００３７】
グラフィック処理装置１０５には、モニタ２０１（図２参照）が接続されている。グラフィック処理装置１０５は、ＣＰＵ１０１からの命令に従って画像をモニタ２０１に表示させる。
【００３８】
入出力インタフェース１０６には、タッチパネル２０２、磁気カードリーダ２０３、電子マネーリーダライタ２０４、ポイントカードリーダライタ２０５、スキャナ（バーコードスキャナ）２０６、プリンタ２０８、個別重量計量用秤２０９、合計重量計量用秤２１４が接続されている。また、入出力インタフェース１０６は、外部記憶媒体１０８から情報の読出しが可能な外部記憶媒体インタフェースと接続可能になっている。入出力インタフェース１０６は、タッチパネル２０２、スキャナ（バーコードスキャナ）２０６、個別重量計量用秤２０９、合計重量計量用秤２１４から送られてくる信号を、バス１０７を介してＣＰＵ１０１に送信する。精算処理のときには、入出力インタフェース１０６は、磁気カードリーダ２０３、電子マネーリーダライタ２０４、ポイントカードリーダライタ２０５とＣＰＵ１０１との間でバス１０７を介してデータの送受信を行う。
【００３９】
外部記憶媒体１０８には、カスタマステーション制御部２２の重量セキュリティ制御プログラムを含むアプリケーションプログラム、画面情報などが格納され、ＲＡＭ１０２に読み込まれてＣＰＵ１０１によって実行される。
【００４０】
通信インタフェース１０４は、ネットワーク１０９に接続されている。通信インタフェース１０４は、他のカスタマステーション２０、アテンダントステーション３０、ＰＯＳサーバ４０との間でデータの送受信を行う。
【００４１】
以上のようなハードウェア構成によって、本実施の形態の処理機能を実現することができる。なお、ＰＯＳサーバ４０、アテンダントステーション３０も同様のハードウェア構成で実現できる。
【００４２】
なお、カスタマステーション２０は、それぞれＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）やＤＳＰ（Digital Signal Processer）などからなるモジュールを含んで構成することもでき、ＣＰＵ１０１を有しない構成とすることもできる。その場合、カスタマステーション２０は、それぞれ不揮発性メモリを備え、モジュールのファームウェアを記憶する。不揮発性メモリは、外部記憶媒体１０８により、または通信インタフェース１０４を介してメンテナンス用コンピュータにより、ファームウェアを書き込むことができる。このようにカスタマステーション２０は、不揮発性メモリに記憶されているファームウェアを書き換えることにより、ファームウェアの更新をすることもできる。
【００４３】
図９はカスタマステーション制御部における重量セキュリティ制御プログラムのフローチャート、図１０は重量セキュリティ判定処理のフローチャート、図１１は可変セキュリティ判定処理のフローチャートである。
【００４４】
カスタマステーション制御部２２の重量セキュリティ制御プログラムによれば、図９に示したように、まず、ＣＰＵ１０１は、モニタ２０１に待ち受け画面を表示させ（ステップＳ１）、取引宣言があるか否かを判断する（ステップＳ２）。待ち受け画面には、たとえば、「お会計スタート」ボタンが表示されていて、ここでは、その「お会計スタート」ボタンが押下されることによって、ＣＰＵ１０１は、取引宣言ありと判断する。
【００４５】
ＣＰＵ１０１は、取引宣言ありと判断すると、システムタイムを取得し、それを取引開始時間として変数ｔｓ１に代入し（ステップＳ３）、商品登録画面をモニタ２０１に表示させる（ステップＳ４）。商品登録画面は、商品スキャン待ち画面および商品選択画面を有し、それらの画面に設けられた操作ボタンでバーコードスキャン画面か商品選択ボタン画面かが切り替えられる。商品スキャン待ち画面は、商品に付されたバーコードを読み取って商品登録をする場合に使用され、商品選択画面は、たとえば生鮮野菜のようにバーコードが付されていない商品を登録する場合に使用される。商品選択画面には、商品毎に割り当てられた商品選択ボタンが表示され、該当する商品選択ボタンを押下することで、購入対象商品の商品コードを入力することになる。
【００４６】
ＣＰＵ１０１は、バーコードスキャンまたは商品選択ボタンの押下によって商品コードが入力されるのを待つ（ステップＳ５）。ＣＰＵ１０１は、商品コードの入力があると、その商品コードを変数ｉｔｅｍｃｏｄｅに代入し（ステップＳ６）、その変数を基にプライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ２２１を検索して該当する変数の商品（バーコード）が存在するかどうかを判断する（ステップＳ７）。プライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ２２１に該当する変数の商品（バーコード）が存在しない場合、ステップＳ５に戻って商品コードの入力をやり直すことになる。
【００４７】
プライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ２２１に該当する変数の商品（バーコード）が存在する場合、ＣＰＵ１０１は、そのプライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ２２１から変数ｉｔｅｍｃｏｄｅの商品（バーコード）に対応する商品名および価格を取得する（ステップＳ８）。
【００４８】
次に、ＣＰＵ１０１は、個別重量計量用秤２０９または合計重量計量用秤２１４が重量を検出したか否かを判断する（ステップＳ９）。重量が検出されると、ＣＰＵ１０１は、重量セキュリティ判定処理を行い（ステップＳ１０）、判定結果がＯＫであるか否かを判断する（ステップＳ１１）。判定結果がＯＫであれば、ＣＰＵ１０１は、登録商品追加処理を行い、モニタ２０１に商品登録後画面表示を行う（ステップＳ１２）。商品登録後画面には、たとえば、登録商品と価格とがリスト表示され、その合計金額が表示され、さらに、商品登録完了を宣言する「お支払い」ボタンが表示される。
【００４９】
次に、ＣＰＵ１０１は、「お支払い」ボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ１３）。「お支払い」ボタンが押下されない場合、ステップＳ５に戻り、さらなる商品登録を行うことになる。一方、「お支払い」ボタンの押下で商品登録完了が宣言されると、ＣＰＵ１０１は、モニタ２０１に現金、クレジット、電子マネーなどの「支払い種別」ボタンを含む支払処理選択画面を表示させる（ステップＳ１４）。いずれかの「支払い種別」ボタンが押下されると、ＣＰＵ１０１は、支払種別に応じた支払処理を行い（ステップＳ１５）、支払処理が終了すると、ステップＳ１に戻って、次の買物客のためにモニタ２０１に待ち受け画面を表示させる。
【００５０】
ステップＳ１１の判断において、重量セキュリティの判定結果がＮＧであると、ＣＰＵ１０１は、モニタ２０１にエラー表示を行うとともに、アテンダントステーション３０にエラー通知を行う（ステップＳ１６）。アテンダントステーション３０において、アテンダント（係員）がエラー内容を確認し、エラー解除を行い、エラー対応をする。アテンダントステーション３０からエラー解除が通知されると、ＣＰＵ１０１は、ステップＳ５に戻り、商品コードの入力をやり直すことになる。
【００５１】
ここで、ステップＳ１０の重量セキュリティ判定処理では、図１０に示したように、ＣＰＵ１０１は、ステップＳ９で検出された重量を変数ｘに代入する（ステップＳ２１）。次に、ＣＰＵ１０１は、ＰＯＳサーバ制御部４１のカスタマステーション稼働状況制御部４０５から通知された本日稼働状況からカスタマステーション稼働状況を算出し、変数ｐｗに代入する（ステップＳ２２）。ここで、カスタマステーション稼働状況は、本日稼働状況を稼動ＰＯＳ台数で除したもので、該当時間帯で稼働中のカスタマステーション２０の１台当たりの平均取引数となる。
【００５２】
次に、ＣＰＵ１０１は、重量データベース可変化テーブル２３１を参照して変数ｐｗがカスタマステーション稼働状況低（ｐ１０）とカスタマステーション稼働状況高（ｐ２０）との範囲のどこに入っているかを検索して運用ランクを取得し、変数ｒａｎｋに代入する（ステップＳ２３）。次に、ＣＰＵ１０１は、その運用ランク（変数ｒａｎｋ）が最も閑散期のＷ１より高いかどうかを判断する（ステップＳ２４）。ここで、運用ランク（変数ｒａｎｋ）がＷ１であれば、ＣＰＵ１０１は、商品重量データベース２３０から許容重量幅低（ｍ１）および許容重量幅高（ｍ２）を取得し、変数ｙ，ｚに代入する（ステップＳ２５）。次に、ＣＰＵ１０１は、検出重量（ｘ）が許容重量範囲内か否か、すなわち、ｙ≦ｘ≦ｚであるか否かを判断し（ステップＳ２６）、ｙ≦ｘ≦ｚである場合には、重量セキュリティの判定結果をＯＫとする（ステップＳ２７）。もし、検出重量（ｘ）が許容重量範囲内になければ、ＣＰＵ１０１は、重量セキュリティの判定結果をＮＧとする（ステップＳ２８）。
【００５３】
ステップＳ２４の判断において、運用ランク（変数ｒａｎｋ）がＷ１より高いと判断されると、ＣＰＵ１０１は、可変セキュリティ判定処理を行う（ステップＳ２９）。この可変セキュリティ判定処理では、図１１に示したように、ＣＰＵ１０１は、重量データベース可変化テーブル２３１から該当運用ランクの許容重量幅低（ｍ１０）および許容重量幅高（ｍ２０）を取得し、変数ｙ，ｚに代入する（ステップＳ３１）。次に、ＣＰＵ１０１は、検出重量（ｘ）が許容重量範囲内か否か、すなわち、ｙ≦ｘ≦ｚであるか否かを判断し（ステップＳ３２）、ｙ≦ｘ≦ｚである場合には、重量セキュリティの判定結果をＯＫとする（ステップＳ３３）。もし、検出重量（ｘ）が許容重量範囲内になければ、ＣＰＵ１０１は、重量セキュリティの判定結果をＮＧとする（ステップＳ３４）。
【００５４】
なお、上記の処理機能は、図８に示したハードウェア構成を有するコンピュータによって実現することができる。その場合、カスタマステーション２０が有すべき機能の処理内容を記述した重量セキュリティ制御プログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、光ディスク、半導体メモリなどがある。
【００５５】
プログラムを流通させる場合には、たとえば、そのプログラムが記録された光ディスク、半導体メモリなどの可搬型記録媒体で販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータからカスタマステーション２０にそのプログラムを転送することもできる。
【００５６】
プログラムを実行するカスタマステーション２０は、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムまたはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、カスタマステーション２０は、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムにしたがった処理を実行する。
【００５７】
なお、上述の実施の形態は、実施の形態の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変更を加えることができる。さらに、上述の実施の形態は、多数の変形、変更が当業者にとって可能であり、説明した正確な構成および応用例に限定されるものではない。
【符号の説明】
【００５８】
１０  ＰＯＳターミナル
１１  チェッカユニット
１２  キャッシャユニット
１３  ＰＯＳターミナル制御部
２０  カスタマステーション
２１  ＰＯＳターミナル制御部
２２  カスタマステーション制御部
３０  アテンダントステーション
３１  アテンダントステーション制御部
４０  ＰＯＳサーバ
４１  ＰＯＳサーバ制御部
１０１  ＣＰＵ
１０２  ＲＡＭ
１０３  フラッシュＲＯＭ
１０４  通信インタフェース
１０５  グラフィック処理装置
１０６  入出力インタフェース
１０７  バス
１０８  外部記憶媒体
１０９  ネットワーク
２０１  モニタ
２０２  タッチパネル
２０３  磁気カードリーダ
２０４  電子マネーリーダライタ
２０５  ポイントカードリーダライタ
２０６  スキャナ（バーコードスキャナ）
２０７  スピーカ
２０８  プリンタ
２０９  個別重量計量用秤
２１０  紙幣入出金部
２１１  硬貨投入口
２１２  硬貨出金口
２１３  買物かご載置台
２１４  合計重量計量用秤
２１５  レジ袋懸吊部
２２１  プライスルックアップ（ＰＬＵ）マスタ
２２２  商品登録制御部
２２３  支払登録制御部
２２４  取引制御部
２２５  取引データ格納部
２２６  ガイダンス制御部
２２７  商品登録制御部
２２８  重量セキュリティ制御部
２２９  可変セキュリティ制御部
２３０  商品重量データベース（ＷＤＢ）
２３１  重量データベース可変化テーブル（ＲＴＢＬ）
２３２  支払制御部
３０１  セキュリティ強度制御部
４０１  商品マスタ
４０２  取引データ格納部
４０３  取引集計制御部
４０４  取引データ分類分析結果テーブル
４０５  カスタマステーション稼働状況制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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