(57)【要約】【課題】少ない記憶容量で表示画面に表示された内容を再生することができ、異常な取引等を容易に探索すること。【解決手段】貨幣処理装置１００は貨幣を処理する。貨幣処理装置１００は、表示画面１５と、表示画面１５に表示させる表示内容を決定する表示制御部５０と、表示制御部５０から表示内容に関する指令を受け、当該指令に基づいて表示画面１５に表示内容を出力させる出力制御部５１と、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令を含む画像ログ情報を記憶する記憶部５５と、を備えている。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
貨幣を処理する貨幣処理装置において、
表示画面と、
前記表示画面に表示させる表示内容を決定する表示制御部と、
前記表示制御部から前記表示内容に関する指令を受け、当該指令に基づいて前記表示画面に前記表示内容を出力させる出力制御部と、
前記表示制御部から前記出力制御部に送られる前記表示内容に関する指令を含む画像ログ情報を記憶する記憶部と、
を備えたことを特徴とする貨幣処理装置。
【請求項２】
前記画像ログ情報は、前記指令が送られた時間をさらに含むことを特徴とする請求項１に記載の貨幣処理装置。
【請求項３】
前記指令は、前記表示画面で表示される前記表示内容のうち変更される箇所に関する情報であることを特徴とする請求項１又は２のいずれかに記載の貨幣処理装置。
【請求項４】
前記記憶部は、前記表示制御部から前記出力制御部に送られる前記表示内容に関する指令の全てを記憶することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【請求項５】
前記出力制御部に送られる前記表示内容に関する指令は、前記表示制御部のみから送られることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【請求項６】
前記記憶部に記憶された前記画像ログ情報の中から所定の文字、数字又は記号を検索するための検索部をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【請求項７】
前記検索部で検索された前記所定の文字、数字又は記号は、前記表示画面で強調表示されることを特徴とする請求項６に記載の貨幣処理装置。
【請求項８】
前記記憶部は、前記貨幣処理装置で行われた処理の内容と、当該処理の行われた時間とを記録した処理ログ情報も記憶する請求項１乃至７いずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示画面を備えた貨幣を処理する貨幣処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、店舗管理端末とメンテナンスセンターとを有する店舗システムが知られている。このような店舗システムとしては、店舗管理端末が、障害が発生した時に当該障害内容を記憶する処理ログファイルと、処理ログファイルのデータに基づいて障害報告電子メールを作成する障害情報処理手段と、障害報告電子メールをメンテナンスセンターに送信する手段とを備え、メンテナンスセンターが、障害報告電子メールを受け付ける手段と、障害報告電子メールの内容に基づいて障害処理を行う手段と、を備えたものが知られている（特許文献１参照）。
【０００３】
しかしながら、このような特許文献１に開示されたものでは、障害が発生した時に障害内容を記憶して電子メールを送信するので、障害が発生した時のデータしか分からなかった。このため、過去に異常な取引がありその取引が原因で障害が発生した場合、障害の原因が分からないという問題があった。
【０００４】
このため、過去の取引データを全て保存して蓄積することも考えられるが、このように過去の取引データの全てを保存すると、蓄積データが膨大になってしまい、容量が大きな記憶媒体が必要になる他、後から異常な取引を探そうとした場合に作業が煩雑になるといった問題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−３１７１５４号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
以上のような点に鑑み、本発明は、少ない記憶容量で表示画面に表示された内容を再生することができ、異常な取引等を容易に探索することができる貨幣処理装置を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の貨幣処理装置は、
貨幣を処理する貨幣処理装置であって、
表示画面と、
前記表示画面に表示させる表示内容を決定する表示制御部と、
前記表示制御部から前記表示内容に関する指令を受け、当該指令に基づいて前記表示画面に前記表示内容を出力させる出力制御部と、
前記表示制御部から前記出力制御部に送られる前記表示内容に関する指令を含む画像ログ情報を記憶する記憶部と、
を備える。
【０００８】
本発明の貨幣処理装置において、
前記画像ログ情報は、前記指令が送られた時間をさらに含んでもよい。
【０００９】
本発明の貨幣処理装置において、
前記指令は、前記表示画面で表示される前記表示内容のうち変更される箇所に関する情報であってもよい。
【００１０】
本発明の貨幣処理装置において、
前記記憶部は、前記表示制御部から前記出力制御部に送られる前記表示内容に関する指令の全てを記憶してもよい。
【００１１】
本発明の貨幣処理装置において、
前記出力制御部に送られる前記表示内容に関する指令は、前記表示制御部のみから送られてもよい。
【００１２】
本発明の貨幣処理装置は、
前記記憶部に記憶された前記画像ログ情報の中から所定の文字、数字又は記号を検索するための検索部をさらに備えてもよい。
【００１３】
本発明の貨幣処理装置において、
前記検索部で検索された前記所定の文字、数字又は記号は、前記表示画面で強調表示されてもよい。
【００１４】
本発明の貨幣処理装置において、
前記記憶部は、前記貨幣処理装置で行われた処理の内容と、当該処理の行われた時間とを記録した処理ログ情報も記憶してもよい。
【発明の効果】
【００１５】
本発明では、過去の取引データの全てを保存するのではなく、記憶部が、表示制御部から出力制御部に送られる表示内容に関する指令を含む画像ログ情報を記憶する。そして、当該画像ログ情報を利用することで、表示画面に実際に表示されていた内容を再生することができる。このため、少ない記憶容量で表示画面に表示された内容を再生することができる。そして、このように表示画面に実際に表示されていた内容を再生することができるので、異常な取引等を容易に探索することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】図１は、本発明の実施の形態による貨幣処理装置の斜視図である。
【図２】図２は、本発明の実施の形態による貨幣処理装置の機能を示した機能ブロック図である。
【図３】図３（ａ）は、動画データを連続的に記録した場合のイメージを示した図であり、図３（ｂ）は、本発明の実施の形態による貨幣処理装置における、表示制御部から出力制御部に送られる表示内容に関する指令の内容、当該指令に基づいて表示画面で表示される内容等を示した図である。
【図４】図４は、本発明の実施の形態による貨幣処理装置において、検索部で検索を行う際に検索キーを入力するための表示を示した図である。
【図５】図５（ａ）（ｂ）は、図４で入力された検索キー（「１２０００」）を用いて検索した結果が表示画面で表示された態様を示した図である。
【図６】図６は、本発明の実施の形態による貨幣処理装置において、別の検索キー（「２００」）を用いて検索した結果が表示画面で表示された態様を示した図である。
【図７】図７（ａ）−（ｃ）は、本発明の実施の形態による貨幣処理装置において、記憶部に記憶されている画像ログ情報に基づいて統計を取った結果を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
実施の形態
《構成》
以下、本発明に係る貨幣処理装置の実施の形態について、図面を参照して説明する。ここで、図１乃至図７は本発明の実施の形態を説明するための図である。
【００１８】
本実施の形態の貨幣処理装置１００は紙幣や硬貨等の貨幣を、入金したり出金したりする機能を有している。本実施の形態の貨幣処理装置１００は、例えば金融機関等のカウンター内に設置され、行員が使用する出納機である。
【００１９】
図１に示すように、貨幣処理装置１００は、束紙幣を処理する束紙幣処理部１１ａ及びバラ紙幣を処理するバラ紙幣処理部１１ｂを有する紙幣処理装置１１と、バラ硬貨を処理するバラ硬貨処理装置１２と、包装硬貨を処理する包装硬貨処理装置１３と、を備えている。束紙幣処理部１１ａは束紙幣を出金するための束紙幣出金口２１を有する。バラ紙幣処理部１１ｂは、バラ紙幣を投入するためのバラ紙幣投入口２２ａと、バラ紙幣を出金するためのバラ紙幣出金口２２ｂとを有する。包装硬貨処理装置１３は、包装硬貨を出金するための包装硬貨出金口２３を有する。バラ硬貨処理装置１２は、バラ硬貨を出金するためのバラ硬貨出金口２４を有する。
【００２０】
また、この貨幣処理装置１００は、現金以外の有価証券類を投入する現金外ボックス１４と、操作者が入力を行うキーボード式操作部１６と、印字処理を行う外部プリンタ１８も備えている。
【００２１】
貨幣処理装置１００は、表示画面１５と、操作者が所持するＩＤカードの内容を読み取るＩＤカードリーダ１７も備えている。本実施の形態においてはＩＤカードリーダ１７が用いられているが、これに限られず、公知の顔認証端末や、指に流れる静脈を認証するもの等、操作者を認証するものであれば何を用いても構わない。
【００２２】
図２に示すように、貨幣処理装置１００は、表示画面１５に表示させる表示内容を決定する表示制御部５０と、表示制御部５０から表示内容に関する指令を受け、当該指令に基づいて表示画面１５に表示内容を出力させる出力制御部５１と、後述する画像ログ情報を記憶する記憶部５５と、を備えている。なお、本実施の形態の出力制御部５１は、表示制御部５０から送られてくる指令を忠実に再現する「プレーヤー」としての役割を果たしている。
【００２３】
画像ログ情報は、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令と、表示制御部５０から出力制御部５１に指令が送られた日にち及び時間とを含んでいる。本実施の形態では、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令の内容は、表示画面１５で表示される表示内容のうち変更される箇所に関する情報になっている。
【００２４】
具体的な例を、図３（ｂ）を用いて説明する。
【００２５】
まず、行員が入金処理を行う時、表示制御部５０から出力制御部５１に、表示内容に関する「入金画面全表示」という指令が送られる。このとき、記憶部５５には、表示制御部５０から出力制御部５１に指令が送られた日にち（２０１１年９月２８日）及び時間（１２：３０）と、指令である「入金画面全表示」が記憶される。なお、担当者に関する情報は、ＩＤカードリーダ１７で読み取られた情報に基づいて得られ、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる。そして、出力制御部５１は「入金画面全表示」という指令に基づいて、「プレーヤー」として、表示画面１５に、図３（ｂ）の符号９１で示したような画面を表示させる。
【００２６】
次に、行員が伝票内容を入力した時、表示制御部５０から出力制御部５１に、表示内容に関する「〈伝票〉１、１０,０００、〈差額〉−１０,０００」という指令が出される。このとき、記憶部５５には、表示制御部５０から出力制御部５１に指令が送られた日にち（２０１１年９月２８日）及び時間（１２：３０）と、指令である「〈伝票〉１、１０,０００、〈差額〉−１０,０００」が記憶される。そして、出力制御部５１は「〈伝票〉１、１０,０００、〈差額〉−１０,０００」という指令に基づいて、表示画面１５に、図３（ｂ）の符号９２で示したような画面を表示させる。なお、本実施の形態ではこのように、指令の内容が表示画面１５で表示される表示内容のうち変更される箇所に関する情報となっている。
【００２７】
次に、行員が伝票に基づく現金の入金を行った時、表示制御部５０から出力制御部５１に、表示内容に関する「〈現金〉９,０００、〈差額〉−１,０００」という指令が出される。このとき、記憶部５５には、表示制御部５０から出力制御部５１に指令が送られた日にち（２０１１年９月２８日）及び時間（１２：３１）と、指令である「〈現金〉９,０００、〈差額〉−１,０００」が記憶される。そして、出力制御部５１は「〈現金〉９,０００、〈差額〉−１,０００」という指令に基づいて、表示画面１５に、図３（ｂ）の符号９３で示したような画面を表示させる。
【００２８】
次に、行員が入金した結果、ジャム等によって伝票の金額と入金額とが合致しない時、表示制御部５０から出力制御部５１に、表示内容に関する「〈アイコン〉ＥＲＲ」という指令が出される。このとき、記憶部５５には、表示制御部５０から出力制御部５１に指令が送られた日にち（２０１１年９月２８日）及び時間（１２：３１）と、指令である「〈アイコン〉ＥＲＲ」が記憶される。そして、出力制御部５１は「〈アイコン〉ＥＲＲ」という指令に基づいて、表示画面１５に、図３（ｂ）の符号９４で示したような画面を表示させる。
【００２９】
次に、ジャム等による異常が生じた時、表示制御部５０から出力制御部５１に、表示内容に関する「メカ画面全表示」という指令が出される。このとき、記憶部５５には、表示制御部５０から出力制御部５１に指令が送られた日にち（２０１１年９月２８日）及び時間と、指令である「メカ画面全表示」が記憶される。そして、出力制御部５１は「メカ画面全表示」という指令に基づいて、表示画面１５に、図３（ｂ）の符号９５で示したような画面を表示させる。
【００３０】
本実施の形態では、以上のようにして、行員の操作に基づく表示内容として、記憶部５５に、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令と、表示制御部５０から出力制御部５１に指令が送られた日にち及び時間とを含んだ画像ログ情報が記憶される。そして、このようにして記憶部５５に記憶された画像ログ情報を再生するだけで、図３（ｂ）の符号９１〜９５で示したような画面を、コマ送りで、表示画面１５に表示させることができる。
【００３１】
なお、記憶部５５は、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令の全てを記憶する。また、記憶部５５は、貨幣処理装置１００で行われた入金、出金等の処理の内容と、当該処理の行われた時間とを記録した処理ログ情報も記憶する。
【００３２】
また、本実施の形態では、出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令は、表示制御部５０のみから入力される。
【００３３】
本実施の形態の貨幣処理装置１００は、記憶部５５に記憶された画像ログ情報の中から所定の文字、数字又は記号を検索するための検索部５６を備えている（図２参照）。この検索部５６で検索された結果は表示画面１５で表示されるが、表示画面１５で、検索された文字、数字又は記号が表示される際には、強調表示される。
【００３４】
具体的な例を、図４乃至図６を用いて説明する。
【００３５】
一例として、合計金額「１２，０００円」として検索した場合について、図４に基づいて説明する。
【００３６】
まず、操作者が、キーボード式操作部１６から合計金額「１２，０００円」を検索キーとして入力する。このように検索キーを入力する際には、表示画面１５に「データサーチ」画面が表示されることとなる。合計金額「１２，０００円」を入力した後で、検索を開始させると、合計金額「１２，０００円」を含む画面を順次表示させることができる。
【００３７】
具体的な例としては、図５（ａ）に示すような画面が表示され、次の画面に遷移させると合計金額「１２，０００円」を含む図５（ｂ）に示すような次の画面が表示される。なお、表示画面１５において、「１２，０００円」の部分は強調表示される（図５（ａ）（ｂ）参照）。
【００３８】
他の例として、「２００」という数字を検索キーとして入力した場合について、図６で示しておく。基本的には図５（ａ）（ｂ）で示したものと同様の態様で表示されるが、一つの画面に複数の該当箇所がある場合には、各箇所（図６では２箇所）が強調表示される。
【００３９】
《作用・効果》
次に、上述した構成からなる本実施の形態による作用・効果について説明する。
【００４０】
本実施の形態では、過去の取引データの全てを保存するのではなく、記憶部５５が、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令を含む画像ログ情報を記憶する。そして、当該画像ログ情報を利用することで、表示画面１５に実際に表示されていた内容を再生することができる。このため、少ない記憶容量で表示画面１５に表示された内容を再生することができる。また、このように表示画面１５に実際に表示されていた内容を再生することができるので、異常な取引等を容易に探索することができる。
【００４１】
この点について、説明する。
【００４２】
特許文献１に開示されたような態様のものでは、障害が発生した時に障害内容を記憶するだけであるので、障害が発生した時のデータしか分からなかった。このため、過去（例えば数日前）に異常な取引がありその取引が原因で障害が発生した場合であっても、障害の原因が分からないという問題があった。
【００４３】
この点、過去の取引データを、例えば動画データとして全て保存して蓄積することも考えられるが（図３（ａ）参照。なお、図３（ａ）の太い直線は、重い容量のデータが連続的に記録されていることを示している。）、このように過去の取引データの全てを保存すると、蓄積データが膨大になってしまい、容量が大きな媒体が必要になったり、持ち運び可能な媒体に記録できなくなったりしてしまう。また、後から異常な取引を探そうとした場合に作業が煩雑になるといった問題もある。
【００４４】
これに対して、本実施の形態では、記憶部５５が、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令を含む画像ログ情報を記憶する。そして、当該画像ログ情報を利用することで、表示画面１５に実際に表示されていた内容を再生することができる。このため、少ない記憶容量で表示画面１５に表示された内容を再生することができる。また、このように表示画面１５に実際に表示されていた内容を再生することができるので、異常な取引等を容易に探索することができる。
【００４５】
また、上述のように、記憶部５５に、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令が記憶されているので、当該指令を再生すると、「コマ送り」で画面の遷移を表示させることができる（図３（ｂ）参照）。このため、実際に表示された画面を再生する時間を極端に短くすることができる。
【００４６】
本実施の形態では、画像ログ情報に、表示制御部５０から出力制御部５１に指令が送られた時間が含まれている。このため、時間と関連づけて、表示画面１５に実際に表示されていた内容を再生することができる。
【００４７】
そして、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令は、表示画面１５で表示される表示内容のうち変更される箇所に関する情報となっている。このため、本実施の形態の記憶部５５は、より少ない量を記憶するだけでよくなっている。
【００４８】
本実施の形態では、記憶部５５が、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令の全てを記憶する。このため、表示制御部５０から出力制御部５１に送られた指令に基づいて表示画面１５で表示されていた内容を漏れなく再生することができる。したがって、より確実に、異常な取引等を容易に探索することができる。
【００４９】
さらに、本実施の形態では、出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令は、表示制御部５０のみから送られ、出力制御部５１自らが表示内容に関する指令を作成したり、他の箇所から表示内容に関する指令が送られたりすることはない。このため、記憶部５５で、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令を記憶するだけで、表示画面１５に実際に表示されていた内容を再生することができる。
【００５０】
そして、上述したように本実施の形態では、記憶部５５が、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令の全てを記憶しているのであるから、表示制御部５０から出力制御部５１に送られる表示内容に関する指令を記憶するだけで、表示画面１５に実際に表示されていた内容の全てを確実に漏れなく再生することができる。
【００５１】
本実施の形態では、記憶部５５が、貨幣処理装置１００で行われた入金、出金等の処理の内容と、当該処理の行われた日にち及び時間とを記録した処理ログ情報も記憶している。このため、処理ログ情報と画像ログ情報とを日にち及び時間によって紐づけることで、実際に行われていた処理内容と表示画面１５の内容とを関連づけることができ、異常の原因をより確実に探索することができる。より具体的には、エラーが発生した等の違算に影響を与えたと考えられる処理の開始時点や違算金額を含む表示を行った時点等において、どのような処理が行われたかを処理ログ情報に基づき読み出すとともに、画像ログ情報に基づいて実際に表示された内容を表示画面１５で表示させることができる。このため、違算等の異常の原因をより確実に探索することができる。
【００５２】
本実施の形態のような態様では、記憶容量が小さいことから、画像ログ情報だけをＵＳＢ、ＣＤ、ＤＶＤ等の記憶媒体に移して持ち帰り、持ち帰った場所にある出力制御部５１を画像ログ情報に基づいて作動させて、持ち帰った場所にある表示画面１５で画面を表示させることができる。このため、顧客の営業所等に設置された貨幣処理装置１００で異常が発生した場合であっても、その原因をメーカーに持ち帰って検証したりすることができ、利便性が高い。なお、このように記憶容量が小さいことから、長時間に及ぶ画像ログ情報を一つの記憶媒体に記録することもできる。
【００５３】
また、本実施の形態では、記憶部５５に記憶された画像ログ情報の中から所定の文字、数字又は記号を検索するための検索部５６が設けられているので、所定の文字、数字又は記号を容易に検索することができる。このため、例えば違算の原因となっている数字がどの場面で使用されたのか、エラーがいつ表示されたか等を容易に検索することができ、異常の原因を探索する上で有益なものとなっている。
【００５４】
また、検索部５６で検索された所定の文字、数字又は記号は、表示画面１５で強調表示されるので、操作者は、自己が検索したい文字、数字又は記号が表示画面１５のどこで使われているかを容易に把握することができる。
【００５５】
また、記憶部５５に記憶されている画像ログ情報が表示内容に関する指令を含んでいるので、記憶部５５に記憶されている画像ログ情報を解析することで、所定の表示が何回行われたか、すなわち表示回数の統計を容易に取ることができる。このような統計をとることで、例えばどの程度の頻度で各表示が行われているか、表示される時期、時間帯等を知ることができ、ひいてはどのような処理が、どの程度の頻度、どの時期、時間帯で行われているか等を知ることができる。このため、貨幣処理装置１００を改良していく上で有益な情報を得ることができる。
【００５６】
具体的な例を、図７（ａ）−（ｃ）を用いて説明する。この図７（ａ）−（ｃ）は、支払い画面の出現頻度について統計を取ったものである。
【００５７】
図７（ａ）は各日付（９月１日〜９月１０日）において支払い画面がどの程度の頻度で表示されたかを示しており、図７（ａ）に示した結果からは、所定の法則が見いだせない。
【００５８】
図７（ｂ）は各月（３月〜１２月）において支払い画面がどの程度の頻度で表示されたかを示しており、図７（ｂ）に示した結果からは、５月で支払い処理が多く行われていることを理解することができる。
【００５９】
図７（ｃ）は各時間帯（８時〜１６時）において支払い画面がどの程度の頻度で表示されたかを示しており、図７（ｃ）に示した結果からは、昼過ぎ（１３時〜１４時）に支払い処理が多く行われていることを理解することができる。
【００６０】
また、本実施の形態では、一連の流れとなった画像ログ情報が記憶部５５に記憶されているので、画像ログ情報の一部を加工することで、操作者に提供するトレーニング資料や顧客に提供するプレゼンテーション資料等を簡単に作ることもできる。具体的には、一連の流れとなった画像ログ情報の一部を加工することで、エラー画面を表示させる画像ログ情報を作成することができ、エラーとなった場合にどのような画面が表示画面１５で表示されるか等を説明するための資料を容易に作成することができる。
【００６１】
また、画像ログ情報の記憶容量が小さいことから、画像ログ情報を少ない通信データ量で同時配信することができ、同じ画面を多数の者で共有して見る環境を容易に提供することもできる。
【００６２】
最後になったが、上述した各実施の形態の記載及び図面の開示は、特許請求の範囲に記載された発明を説明するための一例に過ぎず、上述した実施の形態の記載又は図面の開示によって特許請求の範囲に記載された発明が限定されることはない。
【符号の説明】
【００６３】
１１      紙幣処理装置
１１ａ    束紙幣処理部
１１ｂ    バラ紙幣処理部
１２      バラ硬貨処理装置
１３      包装硬貨処理装置
１５      表示画面
５０      表示制御部
５１      出力制御部
５５      記憶部
５６      検索部
１００    貨幣処理装置
【図１】
2014123296.tif 000003
【図２】
2014123296.tif 000004
【図３】
2014123296.tif 000005
【図４】
2014123296.tif 000006
【図５】
2014123296.tif 000007
【図６】
2014123296.tif 000008
【図７】
2014123296.tif 000009