(57)【要約】【課題】  ギフト購入の用途に沿わない水引・表書きが選択された場合、選択者の知識不足による誤りを見逃してしまう問題がある。本発明は、「人が最適な、のし・包装を考える」「多くの候補から選択する」ことを不要とし、選択者の知識・技術を問わず自動的に最適な組合せを提供する。【解決手段】  本発明のギフト用途別のし提案システムは、のしを提案する為の基準を保管するサーバと、ネットワークを介して前記サーバと接続され、オペレータが顧客の要望に応じて入力したギフト商品の配送先住所、購入の用途と保管されている基準とを用いてのし情報を選定する、少なくとも１つのクライアントからなる。【選択図】図１Ａ
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
のしを提案する為の基準を保管するサーバと、ネットワークを介して前記サーバと接続され、オペレータが顧客の要望に応じて入力したギフト商品の配送先住所、購入の用途と保管されている基準とを用いてのし情報を選定する、少なくとも１つのクライアントからなるギフト用途別のし提案システムであって、
前記サーバは、
用途データ、表書きデータ、のし形態データ、包装形態データ、水引データ、及び住所データをそれぞれのデータベースに登録し、
前記それぞれのデータベースのデータの対応関係をのし提案マスタに登録する、のし提案マスタ事前登録手段を有し、
前記クライアントは、
前記入力されたギフト商品の配送先住所、及び購入の用途に基づいて前記のし提案マスタを検索し、
前記入力されたギフト商品の配送先住所、及び購入の用途に対応する、前記表書きデータ、前記のし形態データ、前記包装形態データ、及び前記水引データの候補を表示する、のし提案マスタ参照手段を有することを特徴とするギフト用途別のし提案システム。
【請求項２】
のしを提案する為の基準を保管するサーバと、ネットワークを介して前記サーバと接続され、オペレータが顧客の要望に応じて入力したギフト商品の配送先住所、購入の用途と保管されている基準とを用いてのし情報を選定する、少なくとも１つのクライアントからなる計算機システムにおけるギフト用途別のし提案方法であって、
前記サーバは、用途データ、表書きデータ、のし形態データ、包装形態データ、水引データ、及び住所データをそれぞれのデータベースに登録し、
前記それぞれのデータベースのデータの対応関係をのし提案マスタに登録し、
前記クライアントは、前記入力されたギフト商品の配送先住所、及び購入の用途に基づいて前記のし提案マスタを検索し、
前記入力されたギフト商品の配送先住所、及び購入の用途に対応する、前記表書きデータ、前記のし形態データ、前記包装形態データ、及び前記水引データの候補を表示することを特徴とするギフト用途別のし提案方法。
【請求項３】
前記のし形態データ、前記包装形態データ、及び前記水引データのいずれかは、それぞれのデータに対応した画像データ、あるいは属性データを関連付けて保持し、必要に応じて提示することを特徴とする請求項２記載のギフト用途別のし提案方法。
【請求項４】
前記クライアントは、前記顧客から聞き出した、前記それぞれのデータベースのデータの新たな組み合わせに関する情報を前記のし提案マスタに登録することを特徴とする請求項２に記載のギフト用途別のし提案方法。
【請求項５】
前記ギフト商品と前記包装形態データとの対応関係を予め保持し、前記対応関係に基づいて前記ギフト商品に応じた前記包装形態データを提示することを特徴とする請求項２に記載のギフト用途別のし提案方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ギフト用途別のし（熨斗）提案方法に関する。特に、顧客の要望に応じた最適なのしを提案する方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
本技術分野の背景技術として、特開２００４−４６６３５号公報(特許文献１)がある。この公報には、「インターネット上のＥＣサイトにて商品を購入する際に、かけ紙等を選択し、表書きや名前を入力することを可能とし、加えて、最終的に商品にのし紙等が掛けられた状態を提示して、顧客に確認せしめる。」と記載されている(要約参照)。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−４６６３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前記特許文献１には、のし紙等が掛けられた状態を提示し、顧客に確認せしめる仕組みが記載されている。しかし、特許文献１の状態表示では、のし紙等を選択における過程で、最適なのし紙等を選択されるとは限らない。
【０００５】
このようなのし紙選択では、例えば、ギフト購入の用途に沿わない水引・表書きが選択された場合、選択者の知識不足による誤りを見逃してしまう問題がある。この問題に対し、選択者の知識を充実させるため育成を行うには費用がかかる。また、有識者を現場に立たせることもその分の人件費がかかる。また、選択者に知識が備わっている場合でも、配送先の地域の慣習等による最適なのし選択を逃してしまう場合がある。
【０００６】
そこで、本発明は、「人が最適な、のし・包装を考える」「多くの候補から選択する」ことを不要とし、選択者の知識・技術を問わず自動的に最適な組合せを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、のしを提案する為の基準を保管するサーバと、ネットワークを介してサーバと接続され、オペレータが入力したギフト商品の配送先住所、購入の用途と保管されている基準とを用いてのし情報（表書き、のし形態、包装形態、水引）を選定する、少なくとも１つのクライアントからなる計算機システムを提供する。
【０００８】
サーバは、
有識者が事前にのし提案情報を登録するのし提案マスタ事前登録部と、
事前に入力した用途データを保管する用途データベースと、
事前に入力した表書きデータを保管する表書きデータベースと、
事前に入力したのし形態データを保管するのし形態データベースと、
事前に入力した包装形態データを保管する包装形態データベースと、
事前に入力した水引データを保管する水引データベースと、
事前に入力した住所データを保管する住所データベースを有する。
【０００９】
クライアントは、
オペレータが受注情報を登録する受注情報入力部と、
商品の配送先住所を入力する配送先住所入力と、
商品の購入用途を選択する購入用途選択と、
入力された住所、購入用途からのし情報を抽出するのし提案マスタ参照部と、
入力された住所、購入用途からのし情報を抽出するのし提案データベースと、
抽出されたのし情報のみを表示するのし選択画面表示部を有する。
【００１０】
目的を達成するために、本発明におけるサーバは、のしの形態を定義するのし形態マスタ、表書きを定義する表書きマスタ、包装の形態を定義する包装形態マスタ、水引の種類を定義する水引マスタ、届け先の住所を定義する配送先住所マスタから、これらの情報の組み合わせを定義するのし提案マスタを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
ギフトの用途に応じた、のし(表書き・のしの形態・包装の種類・水引)の自動選定により、ギフト商品購入者に対する最適で素早いのしの提案が実現できる。のしの慣習・礼儀をマスタ化することにより、のしの選定を可視化する。その結果、選択ミスにより、非常識なのしをかけることがなく、顧客信用にかかわるリスクを低減することができる。更に、現場担当者の教育にかかる教育コストを低減することができ、現場担当者に有識者を配置しなくてよいため、人件コストを低減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１Ａ】本実施例によるのし提案マスタ登録を示すブロック図である。
【図１Ｂ】本実施例によるのし提案の活用例のシステム構成を示すブロック図である。
【図２】のし提案マスタ登録部の処理を説明するフローチャートの例を示す図である。
【図３】のし提案マスタ参照部の処理を説明するフローチャートの例を示す図である。
【図４】用途マスタテーブルの例を示す図である。
【図５】表書きマスタテーブルの例を示す図である。
【図６】包装形態マスタテーブルの例を示す図である。
【図７】のし形態マスタテーブルの例を示す図である。
【図８】水引マスタテーブルの例を示す図である。
【図９】配送先住所マスタテーブルの例を示す図である。
【図１０】のし提案マスタテーブルの例を示す図である。
【図１１】のし選択画面の例を示す図である。
【図１２】本実施例を実施するための計算機システムの構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【実施例１】
【００１３】
本実施例を実施するための計算機システムの構成を図１２に示す。本実施例の計算機システムは、のしを提案する為の基準を保管するサーバ１０と、ネットワーク３０を介してサーバ１０と接続され、オペレータが顧客の要望に応じて入力したギフト商品の配送先住所、購入の用途と保管されている基準とを用いてのし情報（表書き、のし形態、包装形態、水引）を選定する、少なくとも１つのクライアント２０からなる。サーバ１０及びクライアント２０は、いずれもＣＰＵ１１、メモリ１２、入出力端末１３、及びネットワーク３０と接続するためのＩ／Ｆ（インターフェース）１４を有し、サーバ１０は、のしに関して基準となる各種情報を格納する記憶装置１０１〜１０７を有し、クライアントは、顧客の要望に応じて入力された配布先住所を格納する記憶装置１１２を有する。
【００１４】
サーバ１０のメモリ１２ａには、のしに関して基準となる各種情報を記憶装置１０１〜１０６に登録すると共に、これらの情報を組み合わせてギフト商品の配送先住所、購入の用途に応じたのしの基準となる情報を生成するのし提案マスタ事前登録部１００が格納されている。クライアント２０のメモリ１２ｂには、サーバ１０に格納された各種情報を参照して、顧客の要望に応じて入力したギフト商品の配送先住所、購入の用途に適したのし情報を画面表示するための各処理部１１０、１１１、１１３、１１５（１１６）が格納されている。
【００１５】
本実施例の計算機システムを例えばデパートに適用した場合、サーバ１０はデパートの本店に設置され、クライアント２０はデパートの各支店に設置される。
【００１６】
図１において本発明の処理の概略を示す。図１Ａは、サーバ１０における処理の概要を示し、図１Ｂは、クライアント２０における処理の概要を示す。
【００１７】
図１Ａに示すように、サーバ１０では、システム利用者は事前にのし提案マスタ事前登録部１００から用途マスタ１０１、表書きマスタ１０２、包装形態マスタ１０３、のし形態マスタ１０４、水引マスタ１０５、住所マスタ１０６を登録する。図１Ｂに示すように、クライアント２０では、登録した各種マスタを参照し、用途と住所の組合せ毎に各種マスタ間の最適な組み合わせをのし提案マスタ１０７を登録する。
【００１８】
ここで、図４〜図１０を用いて、図１及び図１２に示した各マスタ（のしに関して基準となる情報）の構成を説明する。
【００１９】
図４に示す用途マスタ１０１は、用途コード４００と用途名称４０１の各種例との対応を格納したものである。
【００２０】
図５に示す表書きマスタ１０２は、表書きコード５００と表書き５０１の各種例との対応を格納したものである。
【００２１】
図６に示す包装形態マスタ１０３は、包装形態コード６００と包装形態６０１の各種例との対応を格納したものである。
【００２２】
図７に示すのし形態マスタ１０４は、のし形態コード７００とのし形態７０１の各種例との対応を格納したものである。のしへの名入れの仕方も設定できるようにしてもよい。
【００２３】
図８に示す水引マスタ１０５は、水引コード８００と水引８０１の各種例との対応を格納したものである。水引８０１のそれぞれには、水引の形態を目視で確認できるように、水引の画像をリンクさせるようにしてもよい。
【００２４】
図９に示す住所マスタ１０６は、住所コード９０１と住所９０２との対応を格納したものである。図９では、住所９０２として、「東日本」、「西日本」あるいは「京都」といった大まかな地域を示したが、更に地域を詳細化し、それに応じて住所コード９０１も詳細化し、例えば、「京都府京都市」に「３−１」のような住所コードを対応させてもよい。
【００２５】
図１０に示すのし提案マスタ１０７は、図４〜図９に示した各マスタのコードの適切な組み合わせを格納したものであり、用途１０００（４００）、住所コード１００１（９０１）、表書きコード１００２（５００）、包装形態コード１００３（６００）、のし形態コード１００４（７００）、及び水引コード１００５（８００）で構成される。複数種のコードによる１つの組み合わせに対して他のコードが複数個対応する場合がある。例えば、図１０の７及び８行目のように、用途１０００が「１（葬儀）」、住所コード１００１が「３（京都）」、表書きコード１００２が「１（御霊前）」、包装形態コード１００３が「１（簡易包装）」、のし形態コード１００４が「１（内のし）」の場合、水引コード１００５としては、「２（縁切り（黄白））」又は「３（縁切り（黒白））」の何れかを選択できる。このような場合、水引の形態を目視で確認して選択することもできる。
【００２６】
図１０に示すのし提案マスタ１０７は、図４〜図９に示した各マスタに基づいて、サーバ１０におけるシステム利用者が予め作成することもできるが、クライアント２０のオペレータが、顧客との対応の際に、顧客の要望や知見に基づいて、各マスタのコードの新たな組み合わせをのし提案マスタ１０７に登録（蓄積、追加）してもよい。
【００２７】
クライアント２０では、例えば、図１０に示すのし提案マスタ１０７における用途１０００と住所コード１００１を検索キーとして他のコード１００２〜１００５が検索される。
【００２８】
図１及び図１２には示していないが、ギフト商品によっては、図６に示した包装形態が決まっているものがある場合は、ギフト商品の商品コードと図６の包装形態コード６００との対応を予め定義しておき、顧客との対応の際に参照できるようにすることもできる。
【００２９】
図１０に示すのし提案マスタ１０７は、あくまで基準（一種の社会常識）であるため、クライアント２０では、図４〜図９に示した各マスタに基づいて、必要な情報を表示できるようにした方がよい。例えば、顧客と配送先の個人や法人との関係によっては、図７ののし形態や図８の水引などを適切に変更する必要がある場合もある。このように、のし提案マスタ１０７には、必要に応じて種々の属性を追加してもよい。
【００３０】
例として、用途：「１（葬儀）」、住所：「３（京都）」の場合、包装形態：「１（簡易包装）」、のし形態：「１（内のし）」に対して、表書き：「１（御霊前）」「２（御仏前）」「３（御香典）」の３パターン、水引：「１（縁切り（黄白））」「２（縁切り（黒白））」の２パターンを組み合わせた計６パターンの設定をする。図１０のし提案マスタ７行目〜１２行目。これにより、京都の葬儀でのしを使用する場合に、以上の６パターン（のし提案の候補）を提案することができる。つまり、水引に「紅白」が表示されないことはもちろんのこと、「黄白」「黒白」を提案することができる。  
ここまでを事前（顧客との対応の前）に登録する。
【００３１】
次に、のし提案の方法について記述する。  
ギフト商品を受け付けるオペレータは、受注情報入力部１１０から、ギフト商品のお届け先住所を配送先住所入力１１１により入力する。配送先住所の入力時には、住所マスタ参照１２２により、住所マスタ１０６を参照し、住所のコード化を行う。また、合わせて、ギフト商品の購入の用途を購入用途選択１１３により用途をコード化し、選択する。
【００３２】
配送先住所と購入用途が確定したら、図４〜図９に示した各マスタに基づいて、のし選択項目をのし選択画面表示部１１５により表示するが、表示の際に、のし提案マスタの参照をのし提案マスタ参照部１１６により行う。
【００３３】
のし提案マスタ参照部１１６では、入力された配送先住所１１１と選択された購入用途１１３を元にのし提案マスタ１０７を参照する。参照した結果、取得できた表書きマスタ１０２、包装形態マスタ１０３、のし形態マスタ１０４、水引マスタ１０５を当該受注における最適なのしとして結果を返す。のし指示画面表示部１１５は、のし提案マスタ参照部１１６から返された結果を元に抽出されたのし情報をのし選択画面に表示する。オペレータは、上記ののし選択画面に表示されたのしの中から所望ののしを確定する。
【００３４】
図１１に、のし選択画面の具体例を示す。配送先住所入力部１１００で配送先の住所を選択し、購入用途選択部１１０１で購入の用途を選択する。すると、表書き選択部１１０２、のし形態選択部１１０３、包装形態選択部１１０４、水引選択部１１０５に条件により抽出された最適な項目の候補が表示される。
【００３５】
図２に、のし提案マスタ事前登録部１００が行うのし提案マスタ登録フローを示す。のし提案マスタの登録２０６は、まず、事前にのし提案マスタの要素となる用途マスタの登録２００、表書きマスタの登録２０１、包装形態マスタの登録２０２、のし形態マスタの登録２０３、水引マスタの登録２０４、住所マスタの登録２０５を行う。これらマスタには、システム利用者が選択可能な全データ（設定項目については、図４の用途マスタ、図５の表書きマスタ、図６の包装形態マスタ、図７ののし形態マスタ、図８の水引マスタ、図９の住所マスタを参照のこと）をそれぞれ登録する。上記マスタへの事前登録が済んだら、のし提案マスタの登録２０６を行って上記マスタの組み合わせを登録する（設定項目については、図１０のし提案マスタを参照のこと）。この組み合わせを登録することによって、図１ののし選択画面表示部１１５ののし提案マスタ参照部１１６において、各種マスタの適した項目のみが抽出される。
【００３６】
図３にのし選択画面表示部１１５が有するのし提案マスタ参照部１１６が行うのし提案マスタ参照フローを示す。のし提案マスタの参照は、まず、受注登録時に当該商品の配送先住所を顧客から聞き出す。聞き出した配送先住所は、住所マスタ１０６から住所コード９０１を選択して、配送先住所登録３００により、配布先住所マスタ１１２に登録を行う。登録の際、住所マスタ参照３０９により、住所マスタ１０６を参照し、聞き出した住所に対する住所コードを取得する。次に受注商品購入の用途を顧客から聞き出す。聞き出したギフト購入用途は、用途マスタ１０１から用途コード４００を選択して、ギフト用途登録３０１により、配布先住所マスタ１１２に登録を行う。
【００３７】
上記の配送先住所登録３００、ギフト用途登録３０１が済んだら、のし提案参照処理３０２を行う。のし提案参照処理３０２では、図１０に示したのし提案マスタに対し、配送先の住所コード(住所マスタ参照３０９による住所コード＝図１０住所コード１００１)、ギフト購入用途の用途コード（ギフト用途登録３０１＝図１０用途コード１０００）をキーに参照を行う。
【００３８】
のし提案マスタを参照した結果、のし提案データがヒットした場合、図１０に示したのし提案マスタに登録されている表書き１００２、包装形態１００３、のし形態１００４、水引１００５をのし提案データとして結果を返す。のし提案マスタを参照した結果、のし提案データがヒットしなかった場合、該当データなしということで、図５の表書きマスタ、図６の包装形態マスタ、図７ののし形態マスタ、図８の水引マスタの全データを結果として返す。
【００３９】
なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。たとえば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明したすべての構成を備えるものに限定されるものではない。
【００４０】
また、ある実施例の構成の一部をほかの実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、ほかの構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
【００４１】
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実施しても良い。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）等の記憶装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。
【００４２】
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えても良い。
【符号の説明】
【００４３】
１０：サーバ、１１：ＣＰＵ、１２：メモリ、１３：入出力端末、１４：Ｉ／Ｆ、２０：クライアント、３０：ネットワーク、１００：のし提案マスタ事前登録部、１０１：用途マスタ、１０２：表書きマスタ、１０３：包装形態マスタ、１０４：のし形態マスタ、１０５：水引マスタ、１０６：住所マスタ、１０７：のし提案マスタ、１１０：受注情報入力部、１１１：配送先住所入力、１１２：配布先住所マスタ、１１３：購入用途選択、１１５：のし選択画面表示部、１１６：のし提案マスタ参照部
【図１Ａ】
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【図１Ｂ】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2014174676.tif 000012
【図１０】
2014174676.tif 000013
【図１１】
2014174676.tif 000014
【図１２】
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