(57)【要約】【課題】商品購入時にポイントカードを忘れた場合におけるポイント付与を容易に行うことを可能とする。【解決手段】実施形態の販売データ処理装置は、売上商品の識別データを入力する識別データ入力手段と、入力された１取引の売上商品の識別データをもとに１取引の売上登録を行う登録手段と、顧客を示す顧客情報が記録された記録媒体を読み取る読取手段と、記録媒体からの顧客情報の読み取りに基づいて、顧客情報と、１取引の売上登録に対応して発生した取引ポイントとを取引ポイントを管理するサーバ装置に通知して顧客へのポイント付与を行うポイント付与手段と、記録媒体の忘れを指示する指示手段と、記録媒体の忘れの指示がある場合、取引ポイントの付与の際に照合するためのコード情報を発行して、コード情報と、取引ポイントとをサーバ装置に通知し、取引ポイントが付与されていないことを印刷した印刷媒体を出力する記録媒体忘れ処理手段と、を備える。【選択図】図９
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
売上商品の識別データを入力する識別データ入力手段と、
前記識別データ入力手段により入力された１取引の売上商品の識別データをもとに１取引の売上登録を行う登録手段と、
顧客を示す顧客情報が記録された記録媒体を読み取る読取手段と、
前記記録媒体からの顧客情報の読み取りに基づいて、当該顧客情報と、１取引の売上登録に対応して発生した取引ポイントとを当該取引ポイントを管理するサーバ装置に通知して前記顧客へのポイント付与を行うポイント付与手段と、
前記記録媒体の忘れを指示する指示手段と、
前記記録媒体の忘れの指示がある場合、前記取引ポイントの付与の際に照合するためのコード情報を発行して、当該コード情報と、前記取引ポイントとをサーバ装置に通知し、前記取引ポイントが付与されていないことを印刷した印刷媒体を出力する記録媒体忘れ処理手段と、
を備える販売データ処理装置。
【請求項２】
任意の数字列の入力を受け付ける数字列入力手段を更に備え、
前記記録媒体忘れ処理手段は、前記数字列入力手段により入力された数字列をコード情報とする、
請求項１に記載の販売データ処理装置。
【請求項３】
販売データ処理装置及び外部機器と通信する通信手段と、
顧客を示す顧客情報とともに、当該顧客に付与された取引ポイントを記憶する第１の記憶手段と、
前記販売データ処理装置より、前記取引ポイントが発生した際に前記顧客情報が記録された記録媒体の忘れがある場合に通知された前記取引ポイントと、当該取引ポイントの付与の際に照合するためのコード情報とを記憶する第２の記憶手段と、
前記第１の記憶手段に記憶された顧客情報に基づいて、前記外部機器からのログインを受け付けるログイン手段と、
前記ログイン手段によるログイン時にコード情報の入力を前記外部機器より受け付ける入力受付手段と、
前記入力されたコード情報と、前記第２の記憶手段に記憶されたコード情報とが一致する場合に、当該記憶されたコード情報の取引ポイントを、前記ログインにかかる顧客情報の顧客に付与するポイント付与手段と、
を備えるサーバ装置。
【請求項４】
前記入力されたコード情報と一致する前記記憶されたコード情報の取引ポイントを前記外部機器へ通知して、前記外部機器からの確認を受け付ける確認手段を更に備え、
前記ポイント付与手段は、前記確認が受け付けられた取引ポイントを付与する、
請求項３に記載のサーバ装置。
【請求項５】
売上商品の識別データを入力する識別データ入力手段、顧客を示す顧客情報が記録された記録媒体を読み取る読取手段、前記記録媒体を非所持であることを指示する指示手段を備える販売データ処理装置のコンピュータを、
前記識別データ入力手段により入力された１取引の売上商品の識別データをもとに１取引の売上登録を行う登録手段と、
前記記録媒体からの顧客情報の読み取りに基づいて、当該顧客情報と、１取引の売上登録に対応して発生した取引ポイントとを当該取引ポイントを管理するサーバ装置に通知してポイント付与を行うポイント付与手段と、
前記非所持の指示がある場合、前記取引ポイントの付与の際に照合するためのコード情報を発行して、当該コード情報と、前記取引ポイントとをサーバ装置に通知し、前記取引ポイントが付与されていないことを印刷した印刷媒体を出力する記録媒体忘れ処理手段と、
して機能させるためのプログラム。
【請求項６】
前記販売データ処理装置は、任意の数字列の入力を受け付ける数字列入力手段を更に備え、
前記記録媒体忘れ処理手段は、前記数字列入力手段により入力された数字列をコード情報とする、
請求項５に記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、販売データ処理装置、サーバ装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、スーパー等の店舗におけるポイントサービスシステムでは、商品購入時にその商品購入額に応じたポイントを算出し、顧客に付与することが行われている。この算出されたポイントの顧客への付与では、ポイント付与を行う顧客（会員）毎に配布したポイント記録のための記録媒体（ポイントカード）の提示を受けて、その提示されたポイントカードに算出されたポイントを記録している。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来技術では、商品購入時にポイントカードを忘れた場合にその場でポイント付与を行うことができないことから、会員は後で精算時のレシートと、ポイントカードとを店舗に持参してポイント付与を行ってもらう必要があり、不便であった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上述した課題を解決するために、実施形態の販売データ処理装置は、売上商品の識別データを入力する識別データ入力手段と、前記識別データ入力手段により入力された１取引の売上商品の識別データをもとに１取引の売上登録を行う登録手段と、顧客を示す顧客情報が記録された記録媒体を読み取る読取手段と、前記記録媒体からの顧客情報の読み取りに基づいて、当該顧客情報と、１取引の売上登録に対応して発生した取引ポイントとを当該取引ポイントを管理するサーバ装置に通知して前記顧客へのポイント付与を行うポイント付与手段と、前記記録媒体の忘れを指示する指示手段と、前記記録媒体の忘れの指示がある場合、前記取引ポイントの付与の際に照合するためのコード情報を発行して、当該コード情報と、前記取引ポイントとをサーバ装置に通知し、前記取引ポイントが付与されていないことを印刷した印刷媒体を出力する記録媒体忘れ処理手段と、を備える。
【０００５】
また、実施形態のサーバ装置は、販売データ処理装置及び外部機器と通信する通信手段と、顧客を示す顧客情報とともに、当該顧客に付与された取引ポイントを記憶する第１の記憶手段と、前記販売データ処理装置より、前記取引ポイントが発生した際に前記顧客情報が記録された記録媒体の忘れがある場合に通知された前記取引ポイントと、当該取引ポイントの付与の際に照合するためのコード情報とを記憶する第２の記憶手段と、前記第１の記憶手段に記憶された顧客情報に基づいて、前記外部機器からのログインを受け付けるログイン手段と、前記ログイン手段によるログイン時にコード情報の入力を前記外部機器より受け付ける入力受付手段と、前記入力されたコード情報と、前記第２の記憶手段に記憶されたコード情報とが一致する場合に、当該記憶されたコード情報の取引ポイントを、前記ログインにかかる顧客情報の顧客に付与するポイント付与手段と、を備える。
【０００６】
また、実施形態のプログラムは、売上商品の識別データを入力する識別データ入力手段、顧客を示す顧客情報が記録された記録媒体を読み取る読取手段、前記記録媒体を非所持であることを指示する指示手段を備える販売データ処理装置のコンピュータを、前記識別データ入力手段により入力された１取引の売上商品の識別データをもとに１取引の売上登録を行う登録手段と、前記記録媒体からの顧客情報の読み取りに基づいて、当該顧客情報と、１取引の売上登録に対応して発生した取引ポイントとを当該取引ポイントを管理するサーバ装置に通知してポイント付与を行うポイント付与手段と、前記非所持の指示がある場合、前記取引ポイントの付与の際に照合するためのコード情報を発行して、当該コード情報と、前記取引ポイントとをサーバ装置に通知し、前記取引ポイントが付与されていないことを印刷した印刷媒体を出力する記録媒体忘れ処理手段と、して機能させる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、実施形態のポイントシステムの全体構成を概略的に示したシステム構成図である。
【図２】図２は、ＰＯＳ端末の構成を概略的に示した外観斜視図である。
【図３】図３は、ＰＯＳ端末の電装系の構成を示したブロック図である。
【図４】図４は、ストアコンピュータの電装系の構成を示したブロック図である。
【図５】図５は、会員サーバの電装系の構成を示したブロック図である。
【図６】図６は、会員マスタファイルのデータ構成を示した模式図である。
【図７】図７は、加算ポイント履歴ファイルのデータ構成を示した模式図である。
【図８】図８は、ポイントカード忘れ取引ファイルのデータ構成を示した模式図である。
【図９】図９は、ＰＯＳ端末が実行する処理の一例を示したフローチャートである。
【図１０】図１０は、ポイントカード忘れ証明書発行処理の一例を示したフローチャートである。
【図１１】図１１は、ポイントカード忘れ証明書の一例を示した概念図である。
【図１２】図１２は、会員サーバが実行する処理の一例を示したフローチャートである。
【図１３】図１３は、ログイン画面の一例を示した概念図である。
【図１４】図１４は、会員画面の一例を示した概念図である。
【図１５】図１５は、確認画面の一例を示した概念図である。
【図１６】図１６は、確認画面の一例を示した概念図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、添付図面を参照して、販売データ処理装置、サーバ装置及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。
【０００９】
図１は、実施形態のポイントシステム１の全体構成を概略的に示したシステム構成図である。本実施形態のポイントシステム１は、顧客（会員）として契約した各顧客に対して夫々固有の会員番号（会員ＩＤ）を磁気テープ等の記録媒体に記録したポイントカードＣ（図２参照）を発行し、例えばこのポイントカードＣを所有する顧客の商品購入額（売上額）に対して、所定のポイント還元率でサービスポイント（以下、ポイントという）を与えるようにしたポイントサービス制度を実施する店舗で利用されるものである。
【００１０】
図１に示すように、ポイントシステム１は、複数台のＰＯＳ（Point  Of  Sales：販売時点管理）端末２と、これらのＰＯＳ端末２をＬＡＮ３によって接続して集中管理するストアコンピュータ４とで構成されるＰＯＳシステム５と、専用回線８を介してストアコンピュータ４と接続されたサーバコンピュータ（以下、会員サーバという）９とにより構成されている。この会員サーバ９は、インターネット等の通信ネットワーク６を介して顧客端末７と接続される。なお、顧客端末７は、ＰＣ（Personal  Computer）、携帯電話、タブレット型携帯端末など、Ｗｅｂブラウザや通信アプリケーションソフトなどを介して会員サーバ９と相互に通信可能な情報端末であればいずれであってもよい。
【００１１】
ＰＯＳ端末２は、精算場所に配設されてキャッシャが売上処理を行うための端末であり、図２に示すような構成とされている。ここで、図２はＰＯＳ端末２の構成を概略的に示した外観斜視図である。ＰＯＳ端末２には、本体２０１の上面側にキーボード２０２が設けられている。また、本体２０１の下部側には、ドロワ２０３が引出自在に設けられている。また、本体２０１の奥側に表示器２０４が設けられている。ＰＯＳ端末２には、磁気カードであるポイントカードＣの挿入を受け付けてそのポイントカードＣとの間でデータの授受を行う読取手段としてのカードリーダ／ライタ２０５、商品に添付された商品コード（識別コード）を光学的に読み取るための識別データ入力手段としてのコードスキャナ２０６等が接続されている。なお、カードリーダ／ライタ２０５によるポイントカードＣに記録されたデータの読み取り、又はコードスキャナ２０６による商品に添付された商品データの読み取りは、一例であって、磁気的、光学的に読み取り可能であれば特に本実施形態に限定しない。
【００１２】
このようなＰＯＳ端末２の電装系は図３に示すように構成されている。図３はＰＯＳ端末２の電装系の構成を示したブロック図である。ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、当該ＣＰＵとの協働により後述する売上処理等を実行するための各種制御プラグラムを格納するＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）等で構成されるコンピュータ構成の制御部２１を備える。制御部２１は、バス２２を介して接続された通信Ｉ／Ｆ２３から、ＬＡＮ３を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。
【００１３】
また、制御部２１には、バス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、前述したキーボード２０２、表示器２０４、カードリーダ／ライタ２０５、コードスキャナ２０６が接続されており、さらに、レシート／ジャーナルプリンタであるプリンタ２５が接続されている。キーボード２０２は、後述する”締めキー”の他、数字キー、文字キー、カーソルキー等を備えている。キーボード２０２は、数字キーの押下操作をもとに、任意の数字列（例えば電話番号、生年月日等）の入力を受け付ける数字列入力手段として機能する。また、キーボード２０２には、ポイントカードＣの忘れを指示する専用キーである指示手段としてのポイントカード忘れキー２０２１が設けられている。キャッシャーは、顧客からポイントカードＣの忘れが申告された場合に、ポイントカード忘れキー２０２１を押下することで、ポイントカードＣの忘れを指示する。プリンタ２５は、売上処理に伴いレシート用紙及びジャーナル用紙への印刷、ポイントカード忘れ証明書Ｐ（図１１参照）の印刷を行うプリンタであって、本体２０１の内部又は本体２０１の外部に設けられている。
【００１４】
次に、ストアコンピュータ４について説明する。ストアコンピュータ４は、ＰＯＳシステム５全体の制御を受け持ち、その電装系は、例えば図４に示すような構成とされている。図４は、ストアコンピュータ４の電装系の構成を示したブロック図である。ストアコンピュータ４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部４１と、バス４２を介して接続された通信Ｉ／Ｆ４３１から、ＬＡＮ３を介して複数台のＰＯＳ端末２との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。さらに、バス４２を介して接続された通信Ｉ／Ｆ４３２から、専用回線８を介して会員サーバ９との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部４１にはバス４２及びＩ／Ｏ機器制御部４４を介して、キーボード４５、表示器４６、プリンタ４７及びハードディスクドライブ装置（以下、ＨＤＤという）４８が接続されている。
【００１５】
ＨＤＤ４８には、制御部４１のＣＰＵを動作させる各種制御プログラムの他、商品マスタファイルＦ１、店舗売上ファイルＦ２等が格納されている。商品マスタファイルＦ１は商品コードに対応付けて商品名や単価、実店舗における商品販売処理での商品購入額に応じたポイント数の算出に用いる予め定められたポイント還元率等の商品情報を記憶するファイルである。店舗売上ファイルＦ２は各ＰＯＳ端末２から送信される売上登録データを記憶するファイルである。
【００１６】
ここで、顧客端末７の店舗にて商品が購入された場合の、ＰＯＳ端末２とストアコンピュータ４とで行われる売上処理の動作について説明する。例えば、商品に付された商品コードがＰＯＳ端末２のコードスキャナ２０６によって読み取られると、ＰＯＳ端末２は読み取った商品コードをストアコンピュータ４に問い合わせを行う。一方、ストアコンピュータ４では、ＰＯＳ端末２からの問い合わせに応じて商品マスタファイルＦ１を検索し、該当する商品コードに対応した商品情報を読み出してＰＯＳ端末２へ送信する。
【００１７】
また、ＰＯＳ端末２では、ストアコンピュータ４からの商品名や単価等を受信し、問い合わせした商品コード及び受信した商品名や単価等に基づいて部門別登録や表示器２０４への表示、またプリンタ２５により印字処理を行い、さらに売上登録したデータをストアコンピュータ４へ送信する。そして、ＰＯＳ端末２から売上登録データを受け付けたストアコンピュータ４では、この売上登録データを店舗売上ファイルＦ２に累計する。このように、店舗売上ファイルＦ２に累計された売上登録データは、所定のタイミングで会員サーバ９に送信される。
【００１８】
次に、会員サーバ９について説明する。会員サーバ９の電装系は、例えば、図５に示すような構成とされている。ここで、図５は会員サーバ９の電装系の構成を示したブロック図である。会員サーバ９は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部９１を備える。制御部９１は、バス９２を介して接続された通信Ｉ／Ｆ９３から、専用回線８を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部９１は、バス９２を介して接続された通信Ｉ／Ｆ９３から、通信ネットワーク６を介して顧客端末７との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。例えば、制御部９１は、Ｗｅｂサーバとして機能し、顧客端末７のＷｅｂブラウザとの間で相互にデータ通信を実行してよい。
【００１９】
また、制御部９１には、バス９２及びＩ／Ｏ機器制御部９４を介して、キーボード９５、表示器９６、プリンタ９７及びハードディスクドライブ装置（以下、ＨＤＤという）９８が接続されている。ＨＤＤ９８には、制御部９１のＣＰＵを動作させる制御プログラムの他、チェーン売上ファイルＦ５、会員マスタファイルＦ６、加算ポイント履歴ファイルＦ７、ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８等が格納されている。
【００２０】
チェーン売上ファイルＦ５は、各店舗のストアコンピュータ４から送信される売上登録データを、店舗毎に割り当てられたストアコードごとに記憶するファイルである。会員マスタファイルＦ６は、会員情報（氏名、顔画像データ、生年月日、電話番号、パスワード、所持ポイント等）を会員顧客毎に記憶するファイルである。加算ポイント履歴ファイルＦ７は、会員に加算したポイントの履歴等を記憶するファイルである。ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８は、会員がポイントカードＣを忘れたために付与されていないポイント等を記憶するファイルである。
【００２１】
図６は、会員マスタファイルＦ６のデータ構成を示した模式図である。図６に示すように、会員マスタファイルＦ６は、会員ＩＤ毎に、氏名、顔画像ファイル、生年月日、電話番号、パスワード、会員に付与されたポイント数を示す所持ポイントなどのデータ項目を有しており、会員ごとの会員情報を記憶している。
【００２２】
会員マスタファイルＦ６に記憶される会員に対してポイントを付与する場合には、その会員の会員ＩＤと、付与するポイント数とを会員サーバ９に通知する。会員サーバ９の制御部９１は、通知された会員ＩＤをもとに会員マスタファイルＦ６を参照し、その会員ＩＤの所持ポイントに通知されたポイント数を加算してポイントの付与を行う。
【００２３】
また、会員マスタファイルＦ６に記憶される会員をアカウントとして顧客端末７より会員サーバ９にログインする場合、会員サーバ９の制御部９１は、会員ＩＤとパスワードとの入力を顧客端末７より受け付ける。そして、会員サーバ９の制御部９１は、受け付けた会員ＩＤとパスワードとをもとに会員マスタファイルＦ６に記憶された会員情報と照合し、受け付けた会員ＩＤとパスワードとの組みと会員マスタファイルＦ６に記憶された会員情報とが一致する場合に、正規の会員であるとしてログインを承認する。
【００２４】
図７は、加算ポイント履歴ファイルＦ７のデータ構成を示した模式図である。図７に示すように、加算ポイント履歴ファイルＦ７は、加算するポイントが発生した取引を示す取引ＩＤ毎に、取引が行われたストアコード、ポイントを加算した加算日時、加算したポイント数である加算ポイントなどのデータ項目を有している。会員サーバ９の制御部９１は、ポイントの加算時に通知されるポイント数、取引ＩＤ、ストアコードをもとに加算日時を付与して加算ポイント履歴ファイルＦ７に記憶する。従って、加算ポイント履歴ファイルＦ７を参照することで、取引ごと、又は店舗ごとに、加算が行われたポイント数を確認できる。
【００２５】
図８は、ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８のデータ構成を示した模式図である。図８に示すように、ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８は、ポイントが発生した取引を示す取引ＩＤ毎に、取引が行われたストアコード、発生したポイント数であるポイント、ポイントを加算する際に照会（照合）するための照会用コード、照会用コードの種別を示す照会用コード種別、取引の日時などのデータ項目を有している。会員サーバ９の制御部９１は、ＰＯＳシステム５において、１取引の売上登録でポイントが発生した際にポイントカード忘れキー２０２１によるポイントカードＣの忘れが指示された場合に会員サーバ９に対して通知される情報（取引ＩＤ、ストアコード、ポイント数、照会用コード種別、照会用コード、日時）をポイントカード忘れ取引ファイルＦ８に順次記憶する（詳細は後述する）。
【００２６】
次に、ＰＯＳ端末２で行われる処理、具体的には１取引の売上登録を行う売上処理の詳細を説明する。図９は、ＰＯＳ端末２が実行する処理の一例を示したフローチャートである。
【００２７】
図９に示すように、処理が開始されると、制御部２１は、商品に付された商品コードが、コードスキャナ２０６により読み取られるまで待機する（Ｓ１１：ＮＯ）。ここで、制御部２１は、商品コードが読み取られたことを検出すると（Ｓ１１：ＹＥＳ）、商品コードをキーとして、ストアコンピュータ４からの商品名、商品単価等の商品情報を取得する（Ｓ１２）。このとき、制御部２１は、商品名とその商品単価とを表示器２０４に表示する形態としてもよい。
【００２８】
次いで、制御部２１は、コードスキャナ２０６により次の商品コードが読み取られたか否かを判定する（Ｓ１３）。ここで、新たな商品コードの入力を検出した場合には（Ｓ１３：ＹＥＳ）、Ｓ１２に再び戻り商品コードに応じた処理を実行する。また、Ｓ１３において、次の商品コードの入力を検出できない場合（Ｓ１３：ＮＯ）、制御部２１は、キーボード２０２を介して商品コード入力の終了を意味する“締めキー”が入力されたか否かを判定する（Ｓ１４）。
【００２９】
Ｓ１４において、“締めキー”の入力が検出できない場合には（Ｓ１４：ＮＯ）、Ｓ１３に再び戻る。また、“締めキー”の入力を検出した場合（Ｓ１４：ＹＥＳ）、登録手段としての制御部２１は、Ｓ１２で取得した各商品についての商品単価から売上額を算出し、取引を示す取引ＩＤを付与した１取引分の売上登録を行う売上登録データとしてストアコンピュータ４に送信することで、当該ストアコンピュータ４の店舗売上ファイルＦ２に売上登録データを累計する（Ｓ１５）。
【００３０】
次いで、制御部２１は、カードリーダ／ライタ２０５によるポイントカードＣの読取の有無を判定する（Ｓ１６）。ポイントカードＣの読取がある場合（Ｓ１６：ＹＥＳ）、制御部２１は、１取引の売上登録に対応して発生したポイントを算出する（Ｓ１７）。このポイントの算出は、例えば売上登録の売上額に所定の換算率を掛けあわせて行うものであってよい。また、レジ袋の持参、所定の時間帯での売上登録など、所定の条件を満たす取引に所定のポイント数が加算されるものであってよい。
【００３１】
次いで、制御部２１は、売上登録データの取引ＩＤ、ＲＯＭなどに予め設定されたストアコード、ポイントカードＣより読み取った会員ＩＤ、Ｓ１７で算出したポイント数の組みをストアコンピュータ４を介して会員サーバ９に送信し（Ｓ１８）、Ｓ２２へ処理を進める。なお、Ｓ１８における会員サーバ９への送信は、ＰＯＳ端末２から送信されたデータをストアコンピュータ４に一時蓄積しておき、所定のタイミングで一斉に会員サーバ９へ送信してもよい。会員サーバ９の制御部９１では、Ｓ１８においてＰＯＳ端末２より送信された取引ＩＤ、ストアコード、会員ＩＤ、ポイント数をもとに会員マスタファイルＦ６、加算ポイント履歴ファイルＦ７を更新し、会員へのポイント付与を行う。
【００３２】
Ｓ２２において、制御部２１は、各商品の商品名とその価格、総売上額等に基づいて、本売上処理の明細（レシート）をプリンタ２５から出力し（Ｓ２２）、本処理を終了する。
【００３３】
ポイントカードＣの読取がない場合（Ｓ１６：ＮＯ）、制御部２１は、ポイントカード忘れキー２０２１を押下する操作の有無を判定する（Ｓ１９）。このポイントカード忘れキー２０２１は、例えばキャッシャーが対面する顧客にポイント付与のためのポイントカードＣの提示を促した際に、ポイントカードＣの忘れを申告された場合に押下する。ここで、ポイントカード忘れキー２０２１を押下する操作がない場合（Ｓ１９：ＮＯ）、ポイントを付与する会員でないことから、制御部２１は、前述したＳ２２の処理を行って本処理を終了する。
【００３４】
Ｓ１９においてポイントカード忘れキー２０２１を押下する操作がある場合（Ｓ１９：ＹＥＳ）、ポイントを付与する会員であるがポイントカードＣを忘れていることから後でポイントを付与するため、制御部２１は、Ｓ１７と同様にポイントを算出し（Ｓ２０）、ポイントカード忘れ証明書発行処理を行って（Ｓ２１）、Ｓ２２へ処理を進める。
【００３５】
ここで、ポイントカード忘れ証明書発行処理の詳細を説明する。図１０は、ポイントカード忘れ証明書発行処理の一例を示したフローチャートである。
【００３６】
図１０に示すように、ポイントカード忘れ証明書発行処理が開始されると、制御部２１は、キーボード２０２におけるキャッシャーの操作に基づいて、Ｓ２０で算出されたポイントを後で付与する際に照会するための照会用コードの種別の選択を受け付ける（Ｓ２１１）。この照会用コードの種別は、例えばポイントカードＣを忘れたと申告があった会員の生年月日、電話番号などの会員情報の一部であってもよいし、ランダムに生成する数字列又は文字列であってもよい。制御部２１は、表示器２０４に「１：生年月日、２：電話番号、３：ランダム」などの照会用コードの種別の選択を促す画面を表示し、キーボード２０２におけるキャッシャーの操作を受け付ける。キャッシャーは、画面表示された生年月日、電話番号、ランダムのいずれの種別の照会用コードを発行するかを会員に問い合わせた後、回答された種別に対応する数字キーを押下する。
【００３７】
次いで、制御部２１は、Ｓ２１１で選択された種別の照会用コードの入力をキーボード２０２より受け付ける（Ｓ２１２）。例えば、Ｓ２１１で「２：電話番号」が選択された場合には、キャッシャーが会員から問い合わせた電話番号を、キーボード２０２の操作により受け付ける。なお、Ｓ２１１で「３：ランダム」が選択された場合には、キャッシャーがキーボード２０２の数字キーをランダムに押下した数字列を受け付けてもよいし、制御部２１がランダムな数字列を生成してもよい。また、Ｓ２１１における照会用コードの種別の選択と、Ｓ２１２における照会用コードの入力とは、顧客用のキーボード（図示しない）より会員が行うものであってもよい。
【００３８】
次いで、制御部２１は、売上登録データの取引ＩＤ、ＲＯＭなどに予め設定されたストアコード、Ｓ２０で算出したポイント数、Ｓ２１１で選択された照会用コード種別、Ｓ２１２で入力された照会用コード、日時の組みをストアコンピュータ４を介して会員サーバ９に送信する（Ｓ２１３）。なお、Ｓ２１３における会員サーバ９への送信は、ＰＯＳ端末２から送信されたデータをストアコンピュータ４に一時蓄積しておき、所定のタイミングで一斉に会員サーバ９へ送信してもよい。会員サーバ９の制御部９１では、Ｓ２１３においてＰＯＳ端末２より送信された取引ＩＤ、ストアコード、ポイント数、照会用コード種別、照会用コード、日時をポイントカード忘れ取引ファイルＦ８に登録する。
【００３９】
次いで、制御部２１は、取引ポイントが付与されていないことを用紙に印刷したポイントカード忘れ証明書をプリンタ２５から出力し（Ｓ２１４）、ポイントカード忘れ証明書発行処理を終了する。
【００４０】
図１１は、ポイントカード忘れ証明書Ｐの一例を示した概念図である。図１１に示すように、Ｓ２１４では、日時、売り場、ポイント数などを記載したポイントカード忘れ証明書Ｐをプリンタ２５から出力する。出力されたポイントカード忘れ証明書Ｐは、キャッシャーよりポイントカードＣを忘れた会員に渡される。ポイントカードＣを忘れた会員は、渡されたポイントカード忘れ証明書Ｐを所持することで、ポイントが付与されていない取引があることを後で確認でき、会員サーバ９へのログイン時において、付与されていないポイントを加算する手続を忘れずに行うことができる。
【００４１】
次に、会員サーバ９で行われる処理、具体的には顧客端末７からのログイン時に行われる処理の詳細を説明する。図１２は、会員サーバ９が実行する処理の一例を示したフローチャートである。
【００４２】
図１２に示すように、顧客端末７のＷｅｂブラウザなどによるアクセスによって処理が開始されると、会員サーバ９の制御部９１は、顧客端末７にログイン画面を表示させて、会員ＩＤ、パスワードの入力を受け付ける（Ｓ３１）。
【００４３】
図１３は、ログイン画面Ｇ１の一例を示した概念図である。図１３に示すように、会員サーバ９は、アクセスがあった顧客端末７のＷｅｂブラウザに対するトップページとして、ログイン画面Ｇ１を表示させる。ログイン画面Ｇ１は、会員ＩＤ、パスワードの入力を受け付ける入力項目Ｋ１、Ｋ２と、入力後にログインを指示するためのボタンＢ１とを有する。顧客端末７では、入力項目Ｋ１、Ｋ２に会員ＩＤ、パスワードを入力し、ボタンＢ１を押下操作することで、会員サーバ９へのログインを行う。
【００４４】
制御部９１は、ログイン画面Ｇ１において受け付けた会員ＩＤ、パスワードの組みが会員マスタファイルＦ６に記憶された会員ＩＤ、パスワードの組みと一致する場合に、その会員ＩＤの会員としてログインを承認する。次いで、制御部９１は、ログインを承認した会員の会員画面を顧客端末７に表示させる（Ｓ３２）。
【００４５】
図１４は、会員画面Ｇ２の一例を示した概念図である。図１４に示すように、会員サーバ９は、ログインを承認した会員の会員情報Ｉ１を会員マスタファイルＦ６より読み出して、例えば項目ごとのテーブル形式で表示した会員画面Ｇ２を表示させる。ログイン画面Ｇ１は、会員情報Ｉ１の他、各種案内情報の表示を指示するためのボタンＢ２、会員情報Ｉ１の登録変更を指示するためのボタンＢ３、ポイントカードＣ忘れ取引のポイント加算を指示するためのボタンＢ４などを有する。顧客端末７では、ボタンＢ４を押下操作することで、ログインした会員がポイントカードＣを忘れたために未だ加算が行われていないポイントの加算を実施させることができる。
【００４６】
Ｓ３２に次いで、制御部９１は、ボタンＢ４の押下操作の有無をもとに、ポイントカードＣ忘れ取引のポイント加算が指示されたか否かを判定する（Ｓ３３）。ボタンＢ４の押下操作がない場合（Ｓ３３：ＮＯ）、制御部９１は、ポイントカードＣ忘れ取引のポイント加算を行うことがないことから、Ｓ４０へ処理を進める。
【００４７】
ボタンＢ４の押下操作がある場合（Ｓ３３：ＹＥＳ）、制御部９１は、ポイントカードＣ忘れ取引のポイント加算を行うため、ポイントカード忘れ証明書Ｐと照会用コードとを確認するポイントカード忘れ証明書確認画面を顧客端末７に表示させ（Ｓ３４）、照会用コードを含む照会用データの入力を顧客端末７より受け付ける（Ｓ３５）。
【００４８】
図１５は、確認画面Ｇ３の一例を示した概念図である。図１５に示すように、会員サーバ９は、ポイントカード忘れ証明書Ｐに印刷された売場名、ポイント、ポイントを加算するための照会用コードを受け付ける入力項目Ｋ３、Ｋ４、Ｋ５、入力の確定（ＯＫ）を指示するためのボタンＢ５などを有する確認画面Ｇ３を表示させる。顧客端末７では、入力項目Ｋ３、Ｋ４、Ｋ５に必要な入力を行った後に、ボタンＢ４を押下操作することで、ポイントカードＣ忘れ取引のポイント加算に要する照会用データを会員サーバ９へ通知することができる。なお、ポイントの加算には、照会用データとして少なくとも照会用コードが含まれていればよい。ただし、入力項目Ｋ３、Ｋ４、Ｋ５のすべてを照会用データとして受け付けて、ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８との照合を行うことで、よりセキュアなポイント加算を実現できる。
【００４９】
次いで、制御部９１は、顧客端末７からの照会用データをもとに、ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８に該当するデータがあるか否かを判定する（Ｓ３６）。具体的には、制御部９１は、ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８に記憶された取引の中で、顧客端末７からの照会用データと一致する（照会用コード、売場名に対応したストアコード、ポイント）取引があるか否かを判定する。ここで、ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８に該当するデータがない場合（Ｓ３６：ＮＯ）、制御部９１は、該当なしを顧客端末７に表示させ（Ｓ３７）、Ｓ４０へ処理を進める。
【００５０】
ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８に該当するデータがある場合（Ｓ３７：ＹＥＳ）、制御部９１は、ポイント加算確認画面を顧客端末７に表示させる（Ｓ３８）。図１６は、確認画面Ｇ４の一例を示した概念図である。図１６に示すように、会員サーバ９は、照会用データと一致するポイントの加算を確認する確認画面Ｇ４を表示させる。具体的には、会員サーバ９は、照会用データと一致するポイントの他、取引ＩＤをもとにしたチェーン売上ファイルＦ５の参照や、ストアコンピュータ４への問い合わせによって得られた取引情報Ｉ２と、ポイントの加算を指示するためのボタンＢ６と有する確認画面Ｇ４を表示させる。この確認画面Ｇ４により、ユーザは加算されるポイントの最終確認を行うことができる。
【００５１】
制御部９１は、ボタンＢ６の押下によるポイントの加算が指示された場合、顧客端末７からの照会用データに該当するポイントカード忘れ取引ファイルＦ８のデータ（取引ＩＤ、ストアコード、ポイント）をもとに、会員マスタファイルＦ６、加算ポイント履歴ファイルＦ７を更新し、ポイントカードＣ忘れ取引のポイントを正式に会員に付与し（Ｓ３９）、Ｓ４０へ処理を進める。具体的には、制御部９１は、顧客端末７からの照会用データに該当する取引ＩＤのポイントを、会員マスタファイルＦ６のログイン承認した会員ＩＤの所持ポイントに加算する。また、制御部９１は、顧客端末７からの照会用データに該当する取引ＩＤ、ストアコード、ポイントを、ボタンＢ６の押下によるポイントの加算が指示された日時で加算ポイント履歴ファイルＦ７に登録する。
【００５２】
なお、Ｓ３９における会員マスタファイルＦ６の更新では、顧客端末７からの照会用データに該当する専用回線８の照会用コードのコード種別が「電話番号」等、会員マスタファイルＦ６のデータ項目と一致する場合には、専用回線８の照会用コードで会員マスタファイルＦ６のデータ項目に記憶されたデータを更新してもよい。例えば、顧客端末７からの照会用データに該当する専用回線８の照会用コードのコード種別が「電話番号」である場合、制御部９１は、その照会用コードとされた電話番号と、会員マスタファイルＦ６のログイン承認した会員ＩＤの「電話番号」のデータ項目に記憶されたデータとを比較する。そして、互いの電話番号が一致しない場合、制御部９１は、照会用コードの電話番号で会員マスタファイルＦ６の電話番号を置き換えるか否かを確認する確認画面を顧客端末７に表示させる。ここで、確認ＯＫの指示があった場合、制御部９１は、照会用コードの電話番号を新たな電話番号として、会員マスタファイルＦ６の電話番号を更新する。このように、ポイントカードＣ忘れ取引のポイントを付与するための照会用コードとして、会員の電話番号を用いる場合には、会員マスタファイルＦ６の電話番号との照合を行って、古い電話番号を新しい電話番号に更新するようにしてもよい。
【００５３】
Ｓ４０において、制御部９１は、ログアウト等の終了の有無を判定する。顧客端末７よりログアウト等の指示がなく、終了しない場合（Ｓ４０：ＮＯ）は、Ｓ３２へ処理を戻す。顧客端末７よりログアウト等の指示があり、終了する場合（Ｓ４０：ＹＥＳ）は処理を終了する。
【００５４】
以上のように、本実施形態では、会員サーバ９において、顧客端末７からのログイン時に照会用コードの入力を受け付け、入力された照会用コードと、ポイントカード忘れ取引ファイルＦ８に記憶された照会用コードとが一致する場合に、その記憶された照会用コードのポイントを、ログインにかかる会員に付与するため、ポイントカードＣ忘れ取引のポイントを店舗に出向くことなく、顧客端末７より行うことが可能となる。
【００５５】
なお、本実施形態のＰＯＳ端末２、会員サーバ９で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。本実施形態のＰＯＳ端末２、会員サーバ９で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００５６】
さらに、本実施形態のＰＯＳ端末２、会員サーバ９で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のＰＯＳ端末２、会員サーバ９で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００５７】
本実施形態のＰＯＳ端末２、会員サーバ９で実行されるプログラムは、上述した機能構成を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が上記ＲＯＭからプログラムを読み出して実行することにより上述した機能構成が主記憶装置上にロードされ、生成されるようになっている。
【符号の説明】
【００５８】
１…ポイントシステム、２…ＰＯＳ端末、３…ＬＡＮ、４…ストアコンピュータ、５…ＰＯＳシステム、６…通信ネットワーク、７…顧客端末、８…専用回線、９…会員サーバ、２１、４１、９１…制御部、２２、４２、９２…バス、２３、９３、４３１、４３２…通信Ｉ／Ｆ、２４、４４、９４…Ｉ／Ｏ機器制御部、２５、４７、９７…プリンタ、４５、９５、２０２…キーボード、４６、９６、２０４…表示器、４８、９８…ＨＤＤ、２０１…本体、２０３…ドロワ、２０５…カードリーダ／ライタ、２０６…コードスキャナ、２０２１…ポイントカード忘れキー、Ｂ１〜Ｂ６…ボタン、Ｃ…ポイントカード、Ｆ１…商品マスタファイル、Ｆ２…店舗売上ファイル、Ｆ５…チェーン売上ファイル、Ｆ６…会員マスタファイル、Ｆ７…加算ポイント履歴ファイル、Ｆ８…ポイントカード忘れ取引ファイル、Ｇ１…ログイン画面、Ｇ２…会員画面、Ｇ３…確認画面、Ｇ４…確認画面、Ｉ１…会員情報、Ｉ２…取引情報、Ｋ１〜Ｋ５…入力項目、Ｐ…ポイントカード忘れ証明書
【先行技術文献】
【特許文献】
【００５９】
【特許文献１】特許第４７７８９４４号公報
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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