(57)【要約】【課題】顧客が申請代行業務の作業の進捗状況を把握するにあたって利便性が向上されるようにする。【解決手段】建築に関連する申請の代行業務に関する進捗状況を物件ごとに示す物件別進捗情報を含む進捗管理情報を記憶する進捗管理情報記憶部と、データが入力されるのに応じて、進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報における物件別進捗情報のうち、入力されたデータが対応する物件の物件別進捗情報に入力されたデータの内容を反映させる進捗管理部と、顧客等のユーザの端末装置からのアクセスに応じて、進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報から抽出した物件別進捗情報を利用して進捗状況情報を作成し、作成した進捗状況情報が進捗状況通知要求の送信元の端末装置にて表示されるように進捗状況情報を端末装置に送信する進捗状況情報処理部とを備えて進捗管理装置を構成する。【選択図】図４
2014215762.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
建築に関連する所定の申請の代行業務に関する進捗状況を物件ごとに示す物件別進捗情報を含む進捗管理情報を記憶する進捗管理情報記憶部と、
データが入力されるのに応じて、前記進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報における物件別進捗情報のうち、入力された前記データが対応する物件の物件別進捗情報に前記データの内容を反映させる進捗管理部と、
前記申請の代行業務の依頼者を含むユーザの端末装置からのアクセスに応じて、前記進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報から抽出した物件別進捗情報を利用して進捗状況情報を作成し、作成した進捗状況情報が進捗状況通知要求の送信元の端末装置にて表示されるように、作成した進捗状況情報を前記端末装置に送信する進捗状況情報処理部と
を備える進捗管理装置。
【請求項２】
前記進捗状況情報処理部は、
取得した物件別進捗情報に含まれる所定の項目が示す日付に基づいて、進捗状況情報が表示された際に申請代行作業の遅延の度合いが所定の態様で示されるように進捗状況情報を作成する
請求項１に記載の進捗管理装置。
【請求項３】
データが入力されるのに応じて、進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報に含まれ、建築に関連する所定の申請の代行業務に関する進捗状況を物件ごとに示す物件別進捗情報のうち、入力された前記データが対応する物件の物件別進捗情報に前記データの内容を反映させる進捗管理ステップと、
前記申請の代行業務の依頼者を含むユーザの端末装置からのアクセスに応じて、前記進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報から抽出した物件別進捗情報を利用して進捗状況情報を作成し、作成した進捗状況情報が進捗状況通知要求の送信元の端末装置にて表示されるように、作成した進捗状況情報を前記端末装置に送信する進捗状況情報処理ステップと
を備える進捗管理方法。
【請求項４】
コンピュータに、
データが入力されるのに応じて、進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報に含まれ、建築に関連する所定の申請の代行業務に関する進捗状況を物件ごとに示す物件別進捗情報のうち、入力された前記データが対応する物件の物件別進捗情報に前記データの内容を反映させる進捗管理ステップと、
前記申請の代行業務の依頼者を含むユーザの端末装置からのアクセスに応じて、前記進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報から抽出した物件別進捗情報を利用して進捗状況情報を作成し、作成した進捗状況情報が進捗状況通知要求の送信元の端末装置にて表示されるように、作成した進捗状況情報を前記端末装置に送信する進捗状況情報処理ステップと
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、建築に係る所定の申請の代行業務に関する進捗を管理する進捗管理装置、進捗管理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
家屋などの建築物の建設にあたっては所定の申請を公的機関に行う必要がある。しかし、このような申請の中には、例えば設計や施工を請け負う設計事務所や工務店などでも申請の仕方がよく分からず難しいものがある。
そこで、構造設計システムにデータを入力して構造計算を実行させて条件を満たさない場合にはデータを修正して申請が可能と判断されるまで計算を繰り返す。そして、申請が可能と判断された段階で、構造設計システムのデータを申請書類のひな型である書式データの空白領域に書き込むことによって申請書類を自動作成するという技術が知られている(例えば、特許文献１参照)。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−８１６４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記したように建築物の建設に関する申請が難しいものであるために、申請のための作業を代行する申請代行業務も知られている。
申請代行業務の業者の顧客は、建築主などから設計や施工を請け負う建設会社などなどである。申請代行業務の業者は顧客からの依頼に応じて、物件ごとに申請のための作業を代行する。
申請代行業務の遅れは例えば着工の遅れ、工事のスケジュール、業者手配などに影響することから、顧客としては、依頼した申請代行業務の進捗状況を確認したいような場合がある。
しかし、現状においては、例えば、業者が作業手順を終えた所定の段階ごとに電話もしくはメールなどで顧客に連絡したり、顧客が電話やメールで業者に進捗状況を問い合わせたりするということが行われているにとどまる。このため、顧客側としては、例えば進捗状況をすぐに知りたいのであるが、申請代行業務の業者側の担当者と連絡がとれないために進捗状況を教えてもらうことができない、などというように不便を感じる場合がある。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、顧客が申請代行業務の作業の進捗状況を把握するにあたって利便性が向上されるようにする目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様の進捗管理装置は、建築に関連する所定の申請の代行業務に関する進捗状況を物件ごとに示す物件別進捗情報を含む進捗管理情報を記憶する進捗管理情報記憶部と、データが入力されるのに応じて、前記進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報における物件別進捗情報のうち、入力された前記データが対応する物件の物件別進捗情報に前記データの内容を反映させる進捗管理部と、前記申請の代行業務の依頼者を含むユーザの端末装置からのアクセスに応じて、前記進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報から抽出した物件別進捗情報を利用して進捗状況情報を作成し、作成した進捗状況情報が進捗状況通知要求の送信元の端末装置にて表示されるように、作成した進捗状況情報を前記端末装置に送信する進捗状況情報処理部とを備える。
【０００７】
また、上記の進捗管理装置において、前記進捗状況情報処理部は、取得した物件別進捗情報に含まれる所定の項目が示す日付に基づいて、進捗状況情報が表示された際に申請代行作業の遅延の度合いが所定の態様で示されるように進捗状況情報を作成してもよい。
【０００８】
また、本発明の一態様の進捗管理方法は、データが入力されるのに応じて、進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報に含まれ、建築に関連する所定の申請の代行業務に関する進捗状況を物件ごとに示す物件別進捗情報のうち、入力された前記データが対応する物件の物件別進捗情報に前記データの内容を反映させる進捗管理ステップと、前記申請の代行業務の依頼者を含むユーザの端末装置からのアクセスに応じて、前記進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報から抽出した物件別進捗情報を利用して進捗状況情報を作成し、作成した進捗状況情報が進捗状況通知要求の送信元の端末装置にて表示されるように、作成した進捗状況情報を前記端末装置に送信する進捗状況情報処理ステップとを備える。
【０００９】
また、本発明の一態様のプログラムは、コンピュータに、データが入力されるのに応じて、進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報に含まれ、建築に関連する所定の申請の代行業務に関する進捗状況を物件ごとに示す物件別進捗情報のうち、入力された前記データが対応する物件の物件別進捗情報に前記データの内容を反映させる進捗管理ステップと、前記申請の代行業務の依頼者を含むユーザの端末装置からのアクセスに応じて、前記進捗管理情報記憶部が記憶する進捗管理情報から抽出した物件別進捗情報を利用して進捗状況情報を作成し、作成した進捗状況情報が進捗状況通知要求の送信元の端末装置にて表示されるように、作成した進捗状況情報を前記端末装置に送信する進捗状況情報処理ステップとを実行させるためのものである。
【発明の効果】
【００１０】
以上説明したように、本発明によれば、顧客が申請代行業務の作業の進捗状況を把握するにあたって利便性が向上するという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本実施形態における進捗管理システムの構成例を示す図である。
【図２】本実施形態における進捗状況画面の態様例を示す図である。
【図３】本実施形態における図書待ち状況画面の態様例を示す図である。
【図４】本実施形態における進捗管理装置の構成例を示す図である。
【図５】本実施形態における進捗管理装置が申請代行作業の進捗に関連するデータの入力に応じて実行する処理手順例を示すフローチャートである。
【図６】本実施形態における進捗管理装置が端末装置に進捗状況情報を送信するための処理手順例を示すフローチャートである。
【図７】本実施形態の変形例における進捗管理システムの構成例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本実施形態の進捗管理装置について説明を行う。なお、本実施形態としては、説明を簡単にするために、長期優良住宅適合申請を代行する場合を例に挙げて説明する。
図１は、本実施形態の進捗管理装置１００を含む進捗管理システムの構成例を示している。
図１に示す進捗管理システムにおいて、申請代行業者１は、顧客２から長期優良住宅適合申請代行の依頼を受ける。顧客２は、例えば、建築主などから設計や施工を請け負う建設会社（設計事務所や工務店などを含む）である。顧客２は、それぞれ、自己が請け負った物件についての長期優良住宅適合申請を申請代行業者１に依頼する。
【００１３】
申請代行業者１は、依頼された申請に関する作業を業務として代行する。申請に関する作業として、申請代行業者１は構造検討、申請図書の作成などを行い、評価機関３に技術的審査の申請を行う。また、申請代行業者１は評価機関３からの質疑に対する応答なども行う。
そして、例えば評価機関３の審査に応じた修正などを経て設計内容が確定し、評価機関３からの適合証が得られると、申請代行業者１は、適合証とともに確定された設計内容が反映された申請書類等を顧客２に受け渡す。これによって、代行業務が完了する。顧客２は、受け渡された申請書類等を所管行政庁(図示せず)へ提出して認定申請を行えばよい。建築確認申請等の法令に基づく他の手続きが充足されれば、所管行政庁が認定申請を受理した後、長期優良住宅としての対象物件の建築が着工可能となる。
【００１４】
申請代行業者１は、進捗管理装置１００を保有している。進捗管理装置１００は、顧客２から依頼された物件ごとの進捗を管理する装置である。
進捗管理装置１００のオペレータは、申請代行業者１が顧客２から申請代行の依頼を物件単位で受任するのに応じて、依頼を受けた物件を進捗管理装置１００に新規登録する。新規登録の際、オペレータは、例えば、物件名、顧客名、顧客２からの依頼を受け付けた受付日、物件の着工予定日などを入力する。
受付日、着工予定日などが入力されるのに応じて、進捗管理装置１００は例えば予め設定された入力規則に従って、申請予定日、候補予定日等を自動的に入力する。
申請代行業者１は、依頼を受け付けた物件について作業スケジュールを組む。オペレータは、作業スケジュールに従って、物件についての所定の予定日などを進捗管理装置１００に入力する。また、オペレータは、依頼を受け付けた物件についての申請作業の進行に応じて、所定の作業が終了するごとに作業の完了した日付などを入力する。このようにして、進捗管理装置１００には、依頼を受け付けた物件ごとに申請作業の進捗を示す物件別進捗情報が蓄積される。
【００１５】
また、進捗管理装置１００は、顧客２ごとの顧客情報を記憶している。顧客情報は、例えば対応の顧客２の顧客ＩＤ（ログイン名）、パスワードなどを含んでいる。
【００１６】
顧客２は、それぞれ端末装置２００を使用する。端末装置２００は、ネットワーク３００を介して進捗管理装置１００と通信可能に接続されている。端末装置２００は、具体的には、ネットワーク接続機能を有するパーソナルコンピュータなどであればよい。
【００１７】
進捗管理装置１００は、ネットワーク３００を経由して進捗状況を示す情報（進捗状況情報）を顧客２の端末装置２００に提供するウェブサーバとして機能する。
つまり、顧客２は、依頼した申請の作業についての進捗を知りたいときには、端末装置２００上で動作させたウェブブラウザにより進捗管理装置１００が提供する進捗状況閲覧サイトにアクセスさせ、顧客ＩＤとパスワードを入力してログインを行う。
ログインに対応した認証が成立すると、進捗管理装置１００は、アクセス元の端末装置２００に対して申請作業の進捗状況を示す進捗状況情報を送信する。端末装置２００は、例えばウェブブラウザ上で、受信した進捗状況情報に基づいた進捗状況画面を表示させる。
進捗状況画面においては、依頼した申請の作業についての進捗状況が可視化された状態で示されている。顧客２は、進捗状況画面を閲覧することにより、依頼した申請の進捗状況を把握することができる。
【００１８】
図２は、端末装置２００の画面に表示される進捗状況画面４００の一例を示している。なお、図においては、紙面の都合上、１つの進捗状況画面を左右で２つに分割し、分割された左側の画面を上段に配置し、右側の画面を下段に配置して示している。
図２に示す進捗状況画面４００における１行が１つの物件に対応する進捗情報（物件別進捗情報）である。物件別進捗情報は、得意先名４０１、件名４０２、評価機関４０３、サービス４０４、受付日４０５、着工予定日４０６、構造検討４０７、基礎検討４０８、計算結果送信４０９、修正４１０、オプション作業４１１、図書待ち４１２、申請４１３、質疑４１４、質疑回答４１５、交付４１６の項目を含む。
【００１９】
得意先名４０１の項目は、対応の物件についての申請代行を依頼した顧客の名称を示す。
件名４０２の項目は、対応の物件の名称を示す。
評価機関４０３の項目は、対応の物件の申請についての技術的審査（評価）を行ってもらう評価機関の名称を示す。
【００２０】
サービス４０４の項目は、申請の対象（サービス）を示す。ここでは、長期優良住宅適合申請を行う場合を例に挙げている。
受付日４０５の項目は、対応の物件についての顧客２からの申請代行の依頼を申請代行業者１が受け付けた日付を示す。
着工予定日４０６の項目は、対応の物件についての着工予定日を示す。着工予定日は、例えば対応の顧客２からの通知を受けて申請代行業者１のオペレータが進捗管理装置１００に入力した値が反映される。
【００２１】
構造検討４０７の項目は、長期優良住宅適合申請にあたり必要とされている構造検討が完了した日付を示す。構造検討が完了していない段階では、構造検討４０７の項目は空欄である。
基礎検討４０８の項目は、長期優良住宅適合申請にあたり必要とされている基礎検討が完了した日付を示す。基礎検討が完了していない段階では、基礎検討４０８の項目は空欄である。
計算結果送信４０９の項目は、構造検討、基礎検討などを含めた必要な項目についての計算結果を依頼元の顧客２に例えば電子メールで送信した日付を示す。計算結果の送信が完了していない段階では、計算結果送信４０９の項目は空欄である。
【００２２】
修正４１０の項目は、例えば顧客２からの指示に応じて申請内容について修正をした日付を示す。申請内容について修正の指示を受けていない場合、あるいは、申請内容について修正の指示を受けたが修正作業が完了していない段階では、修正４１０の項目は空欄である。
オプション作業４１１の項目は、例えば顧客２から指示されたオプションの作業が完了した日付を示す。オプションの作業の指示を受けていない場合、あるいは、オプションの作業の指示を受けたがオプションの作業を完了していない段階ではオプション作業４１１の項目は空欄である。
【００２３】
申請代行業者１は、申請の代理作業を行うにあたり顧客２から所定の書類を含む図書を受け取る必要がある。
図書待ち４１２の項目は、顧客２から受け取るべき図書に含まれる書類ごとについての申請代行業者１側の待ち状況を示す。
具体的に、図書の待ち状況を確認したい場合、顧客２の端末装置２００のユーザは、図書待ち４１２の項目において表示されている「進捗」の文字をクリックする操作を行う。クリックの操作に応じて、端末装置２００の画面は、図２の進捗状況画面４００から、図３の図書待ち状況画面５００に遷移する。
【００２４】
図３の図書待ち状況画面５００においては、書類１〜書類Ｎが示されている。書類１〜書類Ｎは、それぞれ、図書に含まれる書類の名称に対応する。ここでは、名称について書類１〜書類Ｎと一般化して示しているが、例えば実際においては「申請依頼書」、「○○図」等のように具体的な書類の名称が示される。また、書類１〜書類Ｎのそれぞれに対応してはチェックボックスが配置されている。書類１〜書類Ｎのうち、対応の申請対象（この場合の例では長期優良住宅適合申請）に応じて必要になる書類に対応するチェックボックスにチェックが付される。
また、書類１〜書類Ｎのそれぞれに対応して受領日の欄が配置される。受領日の欄には、申請代行業者１が顧客２から対応の書類を受領した日付が示される。書類を未だ受け取っていない場合、対応の受領日の欄は空欄である。
つまり、顧客２は、図３に示される図書待ち状況画面５００を見ることで、申請代行業者１に渡すべき図書の書類について、既に渡したものと渡していないものとを確認することができる。
なお、申請代行業者１のオペレータは、顧客２から図書の書類を受け取るごとに、受け取った書類に対応させた受領日を進捗管理装置１００に入力する。図書待ち状況画面５００の受領日の欄は、このように入力された受領日が反映される。
【００２５】
備考の欄には、必要に応じて入力された備考としての情報が例えば文字列によって示される。備考の欄に示される内容も、申請代行業者１のオペレータが進捗管理装置１００に入力した内容が反映される。
【００２６】
説明を図２に戻す。
申請４１３の項目は、申請代行業者１が評価機関３に対して技術的審査の申請を行う予定日または申請を行った申請日の日付を示す。
進捗管理装置１００は、着工予定日が入力されるのに応じて、予め設定された入力規則に従って、申請４１３の項目に申請の予定日を入力する。このようにデータが入力されることで、申請４１３の項目には、データが示す申請の予定日の日付が反映される。
また、申請代行業者１のオペレータは、申請が完了するのに応じて、申請を完了した日付を進捗管理装置１００に入力する。このデータ入力に応じて、申請４１３の項目においては、予定日に代えて申請日が反映される状態になる。
【００２７】
評価機関３は、申請された内容について申請代行業者１に対して質疑を行う場合がある。申請代行業者１は質疑が行われた場合には、この質疑に対して回答（応答）を行う。
質疑４１４の項目は、申請代行業者１に対して質疑が行われた日付を示す。
質疑回答４１５の項目は、申請代行業者１が質疑に対して回答した日付を示す。
【００２８】
評価機関３による審査が完了すると、前述のように所管行政庁への申請が行われ、申請が所管行政庁により受理されると認定通知書が交付される。
交付４１６の項目は、認定通知書が交付される予定日（交付予定日）または認定通知書が交付された交付日の日付を示す。
捗管理装置１００は、着工予定日が入力されるのに応じて、予め設定された入力規則に従って、申請４１３の項目に交付予定日を入力する。この入力に応じて、交付４１６の項目には、交付予定日の日付が示される。
また、申請代行業者１のオペレータは、認定通知書が交付されたのに応じて、認定通知書が交付された日（交付日）の日付を示すデータを進捗管理装置１００に入力する。このように交付日の日付のデータ入力が行われると、交付４１６の項目においては、交付予定日に代わり、交付日の日付が示される。
【００２９】
このように、本実施形態においては、顧客２が依頼した申請代行の進捗状況が可視化された態様で提示される。これにより、顧客２は、申請代行の進捗状況を的確に把握することができる。顧客２は、例えば申請の進捗状況を把握することにより、例えば顧客２側ではどのように作業を進めていけばいいのかなどを的確に判断することも可能になる。
また、例えば電話やメールで進捗を問い合わせた場合、申請代行業者１の担当者が不在であるような場合にはすぐに進捗を確認できることができない。これに対して、本実施形態の進捗状況画面４００は、顧客２が端末装置２００を操作して進捗管理装置１００にアクセスすることによりいつでも必要なときに端末装置２００に表示させて確認することができる。
【００３０】
また、図２に示す進捗状況画面では、物件ごとの申請代行作業の遅延の度合いが所定の態様で示される。具体的には、構造検討４０７、基礎検討４０８、計算結果送信４０９、修正４１０、オプション作業４１１、申請４１３、質疑４１４、質疑回答４１５、交付４１６の各作業の項目に完了日が入力された段階で、完了日の入力された項目の作業が予定のスケジュールに対してどの程度遅延しているのかが、例えば項目の欄の色分けによって示される。
一例として、作業が予定のスケジュール通りに順調に進行している場合、その作業に対応する項目の欄は青色で示される。また、作業が作業予定のスケジュールから少し遅延している状況として一定日数Ａ以上遅延している場合、その作業に対応する項目の欄は黄色で示される。さらに、作業が予定のスケジュールから一定日数Ｂ（Ｂ＞Ａ）以上遅延しており、相当に遅延している状況である場合、その作業に対応する項目の欄は赤色で示される。
【００３１】
具体的に、図２の進捗状況画面において、１行目の物件別進捗情報については、基礎検討４０８、計算結果送信４０９の各項目に完了日が入力されており、これらの項目の欄が青色の状態を示している。
また、２行目の物件別進捗情報については、計算結果までが完了しているのに応じて、基礎検討４０８、計算結果送信４０９、計算結果送信４０９の各項目に完了日が入力されているうえで、これらの項目の欄が青色で示されている状態を示している。
また、３行目の物件別進捗情報についても、計算結果までが完了しているのに応じて、基礎検討４０８、計算結果送信４０９、計算結果送信４０９の各項目に完了日が入力されている。ただし、３行目においては、これらの項目の欄が赤色の状態を示している。
また、４行目の物件別進捗情報については、申請までが完了したのに応じて、基礎検討４０８、計算結果送信４０９、申請４１３の各項目に完了日が入力されている例が示されている。なお、この場合において修正４１０とオプション作業４１１の欄に日付が示されていないのは、修正とオプション作業が発生しなかったことを示している。そして、この３行目の物件別進捗情報においては、基礎検討４０８から申請４１３までの各項目の欄が赤色の状態が示されている。
このように、物件ごとの申請代行作業の遅延の度合いが、例えば作業ごとの項目の欄の色分けにより示されることで、顧客２は、申請代行作業の進行の様子を一目で確認できる。
【００３２】
図４は、本実施形態の進捗管理装置１００の構成例を示している。
この図に示す進捗管理装置１００は、通信部１０１、記憶部１０２、制御部１０３、操作部１０４及び表示部１０５を備える。
【００３３】
通信部１０１は、ネットワーク３００を経由して端末装置２００と通信を実行する。
【００３４】
記憶部１０２は、進捗管理装置１００における制御部１０３が利用する各種の情報を記憶する。本実施形態において、記憶部１０２は、顧客管理情報記憶部１２１と進捗管理情報記憶部１２２を備える。
顧客管理情報記憶部１２１は、顧客管理情報を記憶する。顧客管理情報は、顧客２ごとに対応する顧客情報を含む。顧客情報は、対応の顧客の顧客ＩＤ、パスワード、申請対象の物件などのデータを含む
【００３５】
進捗管理情報記憶部１２２は、進捗管理情報を記憶する。
進捗管理情報は、申請代行業者１が顧客２から受け付けた申請代行作業の進捗状況を物件ごとに示す物件別進捗情報を含む。物件別進捗情報は、例えば図２の進捗状況画像において行ごとに示される物件ごとの各項目に対応したデータを格納する。また、物件別進捗情報は、図３の図書待ち状況画面に示されるように、対応の物件についての図書に含まれる書類ごとの受領日のデータを格納する。
【００３６】
制御部１０３は、進捗管理装置１００における各種の制御を実行する。制御部１０３は、進捗状況情報を端末装置２００に提供するにあたり、顧客情報管理部１３１、進捗管理部１３２及び進捗状況情報処理部１３３を備える。
顧客情報管理部１３１は、顧客２ごとの顧客情報を管理する。つまり、進捗管理装置１００のオペレータは、顧客２から新規に依頼を受け付けるのに応じて、対応の顧客の顧客ＩＤ、パスワード、申請対象の物件などのデータを入力する。顧客情報管理部１３１は、このように入力された顧客ＩＤ、パスワード、申請対象の物件などのデータを含む顧客情報を生成し、生成した顧客情報を、顧客管理情報記憶部１２１が記憶する顧客管理情報に登録する。
【００３７】
進捗管理部１３２は、データが入力されるのに応じて、進捗管理情報記憶部１２２が記憶する進捗管理情報における物件別進捗情報のうち、入力されたデータが対応する物件の物件別進捗情報に、この入力されたデータの内容を反映させる。
例えば進捗管理装置１００のオペレータは、前述のように申請代行業者１が申請代行の依頼を顧客２から受け付けるのに応じて、受け付けた物件に対応する物件別進捗情報を新規に登録するために、得意先名、物件名、受付日などをはじめとするデータの入力を行う。なお、このようなデータの入力は操作部１０４に対する操作に応じて行われる。
進捗管理部１３２は、このように入力されたデータを利用して物件別進捗情報を新規作成し、作成した物件別進捗情報を進捗管理情報記憶部１２２が記憶する進捗管理情報に新規登録する。
【００３８】
また、進捗管理装置１００のオペレータは、前述のように、申請代行作業の進行に応じて、所定の作業項目に対応する日付などの進捗に関連したデータの入力を行う。進捗管理部１３２は、このようにデータが入力されるのに応じて、進捗管理情報記憶部１２２が記憶する進捗管理情報に含まれる物件別進捗情報のうち、入力されたデータに対応する物件の物件別進捗情報にアクセスする。そして、進捗管理部１３２は、アクセスした物件別進捗情報に含まれる項目のうち、入力されたデータに対応する項目を、入力されたデータの内容に基づいて更新する。具体的に、入力されたデータが構造検討の完了した日付であれば、進捗管理部１３２は、物件別進捗情報における構造検討の項目を入力されたデータが示す日付に変更する。
【００３９】
進捗状況情報処理部１３３は、顧客２（申請の代行業務の依頼者）を含むユーザの端末装置からのアクセスに応じて、進捗管理情報記憶部１２２が記憶する進捗管理情報から抽出した物件別進捗情報を利用して進捗状況情報を作成する。そして、進捗状況情報処理部１３３は、作成した進捗状況情報が進捗状況通知要求の送信元の端末装置２００にて表示されるように、作成した進捗状況情報を端末装置２００に送信する。
端末装置２００上で動作するウェブブラウザは、受信した進捗状況情報を利用して、図２に例示した進捗状況画像を表示させ、また、進捗状況画像の図書待ちの項目に対するクリック操作に応じて図３の図書待ち状況画像を表示させる。
【００４０】
操作部１０４は、進捗管理装置１００のオペレータがデータ入力などのために操作する操作デバイスなどを一括して示している。操作部１０４に含まれる操作デバイスとしては、例えば、キーボード、マウスなどである。
【００４１】
表示部１０５は、制御部１０３の制御に応じて画像を表示する。一例として、進捗管理装置１００のオペレータが申請代行作業の進捗に関連するデータを入力する際には、データ入力のための操作画面が表示される。
【００４２】
図５のフローチャートは、申請代行作業の進捗に関連するデータの入力に応じて、進捗管理装置１００が実行する処理手順例を示している。
進捗管理装置１００における進捗管理部１３２は、オペレータの操作部１０４に対する操作によって、申請代行作業の進捗に関連するデータの入力が行われるのを待機している（ステップＳ１０１−ＮＯ）。
そして、データが入力されるのに応じて（ステップＳ１０１−ＹＥＳ）、進捗管理部１３２は、入力されたデータを進捗管理情報記憶部１２２が記憶する進捗管理情報に反映させる（ステップＳ１０２）。例えば、オペレータは、データを入力する際に、入力するデータが対応する物件と作業項目とを選択し、選択した作業項目に対応するデータを入力する。このようなデータの入力に応じて、進捗管理部１３２は、選択された物件の物件別進捗情報における項目の内容に入力されたデータの内容が反映されるように更新する。
このような処理を実行することにより、進捗管理装置１００は、申請代行作業の進捗に関連したデータの入力に応じて進捗管理情報を更新するように管理することができる。
【００４３】
図６のフローチャートは、進捗管理装置１００が端末装置２００に進捗状況情報を送信するための処理手順例を示している。
進捗管理装置１００における進捗状況情報処理部１３３は、顧客２の端末装置２００から送信されたログイン要求が受信されるのを待機している（ステップＳ２０１−ＮＯ）。ログイン要求には、顧客ＩＤとパスワードを示す情報が含まれている。
【００４４】
ログイン要求が受信され、ログイン要求に対する認証が成立するのに応じて（ステップＳ２０１−ＹＥＳ）、進捗状況情報処理部１３３は、ログインした顧客２に対応する物件別進捗情報を進捗管理情報記憶部１２２が記憶する進捗管理情報から取得する（ステップＳ２０２）。ログインした顧客２に対応する物件別進捗情報は、例えば、ログインした顧客２が申請代行を依頼した物件の物件別進捗情報を含む。
【００４５】
次に、進捗状況情報処理部１３３は、ステップＳ２０２により取得した物件別進捗情報を利用して進捗状況情報を作成する（ステップＳ２０３）。ここで、進捗状況情報処理部１３３が生成する進捗状況情報は、一として、ウェブブラウザ上で図２、図３に示した態様の進捗状況画面、図書待ち状況画面を表示させることのできる、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）形式やＸＭＬ（Extensible Markup Language）形式によるコンテンツデータであればよい。
また、進捗状況情報処理部１３３は、進捗状況情報について、図２にて説明したように、申請代行作業の遅延の度合いが所定の態様（例えば、青、黄色、赤による項目の欄の色分け）で示されるように作成する。この際、進捗状況情報処理部１３３は、例えば、ステップＳ２０２により取得した物件別進捗情報に含まれる所定の項目が示す日付に基づいて遅延の度合いを判断し、判断した遅延の度合いが示されるように進捗状況情報を作成する。
【００４６】
進捗状況情報処理部１３３は、ステップＳ２０３により作成した進捗状況情報を、ログイン要求の送信元の端末装置２００に対して送信する（ステップＳ２０４）。
このような処理を実行することにより、進捗管理装置１００は、顧客２からの端末装置２００のアクセスに応じて、アクセスした顧客２に対応する進捗状況情報を送信し、顧客２の端末装置２００にて、アクセスした顧客２に対応する内容の進捗状況画面（図２）と図書待ち状況画面（図３）を表示させることができる。
【００４７】
次に、本実施形態の変形例について説明する。
建築に関する申請の手続きは非常に複雑でわかりにくい。申請代行業者１は、このような事情を背景として、設計や施工を行う建設会社にとっては難しい申請代行作業を代行することを業務としている。そのうえで、申請代行業者１は、建設会社で申請を行える人員を育成、サポートするための教育システム（教室、通信教育、セミナーなど）を運営するという業務も行っている。本実施形態の変形例は、学校の生徒や卒業生の端末装置２００からも進捗管理装置１００にアクセスできるようにしたシステム構成である。
【００４８】
図７は、本実施形態の変形例に対応する進捗管理システムの構成例を示している。なお、図７において図１と同一部分には同一符号を付して説明を省略する。
図７の進捗管理システムにおいては、学校の生徒４の端末装置２００と、学校の卒業生５の端末装置２００がさらに含まれている。生徒４と卒業生５の端末装置２００は、ネットワーク３００を経由して進捗管理装置１００と通信可能に接続されている。
【００４９】
変形例における進捗管理装置１００は、顧客２向けの進捗管理情報に加え、例えば生徒４向けの教材用の進捗管理情報を記憶している。生徒４は、端末装置２００を操作して進捗管理装置１００にログインすることができる。生徒４のログインに応じて、進捗管理装置１００は、教材用の進捗管理情報を利用して生徒４向けの進捗状況情報を作成し、生徒４の端末装置２００に送信する。生徒４は、受信した進捗状況情報に基づいて端末装置２００にて表示された進捗状況画像など学習に利用する。
また、申請代行業者１は、顧客２から受け付けた申請代行業務を、例えば学校の卒業生５に発注することも行う。卒業生５は、例えば、端末装置２００に対する操作によって、自分が受注した申請代行業務に関連する進捗状況情報を進捗管理装置１００から送信させ、端末装置２００に表示させることができる。
【００５０】
なお、これまでの説明においては、説明を簡単にするために長期優良住宅適合申請について代行する場合を例に挙げているが、これに限定されるものではなく、建築に関する他の各種の申請を代行する場合についても本発明を適用できる。
【００５１】
また、これまでに説明した制御部１０３の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより上述の制御部１０３の処理を行ってもよい。ここで、「記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行する」とは、コンピュータシステムにプログラムをインストールすることを含む。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮ、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、ＣＤ−ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であってもよい。また、記録媒体には、当該プログラムを配信するために配信サーバからアクセス可能な内部または外部に設けられた記録媒体も含まれる。配信サーバの記録媒体に記憶されるプログラムのコードは、端末装置で実行可能な形式のプログラムのコードと異なるものでもよい。すなわち、配信サーバからダウンロードされて端末装置で実行可能な形でインストールができるものであれば、配信サーバで記憶される形式は問わない。なお、プログラムを複数に分割し、それぞれ異なるタイミングでダウンロードした後に端末装置で合体される構成や、分割されたプログラムのそれぞれを配信する配信サーバが異なっていてもよい。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【００５２】
１  申請代行業者
２  顧客
３  評価機関
４  生徒
５  卒業生
１００  進捗管理装置
１０１  通信部
１０２  記憶部
１０３  制御部
１０４  操作部
１０５  表示部
１２１  顧客管理情報記憶部
１２２  進捗管理情報記憶部
１３１  顧客情報管理部
１３２  進捗管理部
１３３  進捗状況情報処理部
２００  端末装置
３００  ネットワーク
４００  進捗状況画面
５００  図書待ち状況画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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