(57)【要約】【課題】中継台のオペレータは、外線電話の発信者を待たせることなく対応する。【解決手段】電話交換システム１０は、交換機２０と中継台３０とを備える。交換機２０は、加入電話９０、内線９１、中継台３０との間の通話路をスイッチする通話路スイッチ２１と、制御装置２２とを備える。中継台３０は、各内線９１の電話番号とキーワードとの対応を記録した電話帳データメモリ３６と、加入電話９０からの着信の際に、電話帳データメモリ３６のキーワードに基づき、入力された検索キーワードに関連する内線９１の電話番号を抽出し、内線９１の状態を交換機２０から受信し、内線９１の電話番号および状態を含む対象内線一覧を画面に表示し、対象の内線９１を選択してキャンプオン設定する。【選択図】図１
2014003376.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話交換システムは、交換機と中継台とを備え、
前記交換機は、
外線電話、内線電話、前記中継台の間の通話路をスイッチする通話路スイッチと、当該通話路スイッチを制御する制御装置とを備え、
前記中継台は、
それぞれの内線電話の電話番号とキーワードとの対応が記録される電話帳データメモリと、
前記電話帳データメモリの前記キーワードに基づき、入力された検索キーワードに関連する内線電話の電話番号を抽出し、当該内線電話の状態を前記交換機から受信する対象内線抽出部と、
抽出した前記内線電話の電話番号、および受信した前記内線電話の状態を含む内線電話欄を画面に表示する対象内線表示処理部と、を備える、
ことを特徴とする電話交換システム。
【請求項２】
前記電話帳データメモリは更に、それぞれの内線電話の電話番号とユーザ名との対応を記録しており、
前記対象内線表示処理部は更に、前記内線電話欄に、それぞれ当該内線電話の電話番号、ユーザ名、および、当該内線電話の状態を含んで表示する、
ことを特徴とする請求項１に記載の電話交換システム。
【請求項３】
前記対象内線抽出部は更に、前記交換機から、当該内線電話の状態である通話中か否かの情報と、通話時間とを受信し、
前記対象内線表示処理部は更に、前記内線電話欄に、当該内線電話が通話中か否かの情報と、通話時間とを含んで表示する、
ことを特徴とする請求項１に記載の電話交換システム。
【請求項４】
前記対象内線表示処理部は、一覧表示された前記内線電話欄のうち、選択された当該内線電話欄の電話番号を前記交換機に送出し、
前記交換機の前記制御装置は、送出された当該電話番号に係る内線電話が通話中でないならば、前記外線電話に保留音を送出し、送出された当該内線電話欄に係る内線電話の呼出処理を行う、
ことを特徴とする請求項１に記載の電話交換システム。
【請求項５】
前記対象内線表示処理部は、一覧表示された前記内線電話欄の電話番号がダイヤル入力された際に、当該電話番号を前記交換機に送出し、
前記交換機の前記制御装置は、送出された当該電話番号に係る内線電話が通話中でないならば、前記外線電話に保留音を送出し、送出された当該電話番号に係る内線電話の呼出処理を行う、
ことを特徴とする請求項１に記載の電話交換システム。
【請求項６】
前記対象内線表示処理部は、一覧表示された前記内線電話欄のうち、選択された当該内線電話の電話番号を前記交換機に送出し、
前記交換機は更に、選択キャンプオン制御メモリを備え、
前記交換機の前記制御装置は、送出された当該電話番号に係る内線電話が通話中ならば、当該電話番号を当該選択キャンプオン制御メモリに記録し、当該内線電話をキャンプオンする、
ことを特徴とする請求項１に記載の電話交換システム。
【請求項７】
前記交換機は更に、選択キャンプオン制御メモリを備え、
前記対象内線表示処理部は、一覧表示された前記内線電話欄の電話番号が入力された際に、当該電話番号を前記交換機に送出し、
前記交換機の前記制御装置は、送出された当該電話番号に係る内線電話が通話中ならば、当該電話番号を前記選択キャンプオン制御メモリに登録し、当該内線電話をキャンプオンする、
ことを特徴とする請求項１に記載の電話交換システム。
【請求項８】
前記制御装置は更に、前記選択キャンプオン制御メモリに記録された、いずれかの内線電話がオンフックした際に、当該内線電話の呼出処理を行い、
当該内線電話との呼出処理の後に通話処理を行った際に、当該内線電話が再びオンフックしたならば、当該内線電話に係る電話番号を前記選択キャンプオン制御メモリから削除する、
ことを特徴とする請求項６または請求項７に記載の電話交換システム。
【請求項９】
前記中継台は更に、保留復旧が指示された際に、保留復旧情報を前記交換機に送出し、
前記交換機の前記制御装置は更に、前記保留復旧情報を受信したならば、前記選択キャンプオン制御メモリから全ての電話番号を削除し、前記中継台と前記内線電話との通話を終了させ、当該内線電話と前記外線電話との通話処理を行う、
ことを特徴とする請求項８に記載の電話交換システム。
【請求項１０】
前記制御装置は更に、前記選択キャンプオン制御メモリに記録された内線電話が再びオンフックし、前記選択キャンプオン制御メモリから当該内線電話に係る電話番号が全て削除されたならば、前記中継台と前記外線電話との通話処理を行う、
ことを特徴とする請求項８に記載の電話交換システム。
【請求項１１】
外線電話、および内線電話の間の通話路をスイッチする通話路スイッチと、当該通話路スイッチを制御する制御装置とを備えた交換機に接続され、
それぞれの内線電話の電話番号とキーワードとの対応が記録される電話帳データメモリと、
前記電話帳データメモリの前記キーワードに基づき、入力された検索キーワードに関連する内線電話の電話番号を抽出し、当該内線電話の状態を前記交換機から受信する対象内線抽出部と、
抽出した前記内線電話の電話番号、および受信した前記内線電話の状態を含む内線電話欄を画面に表示する対象内線表示処理部と、を備える、
ことを特徴とする電話交換システムの中継台。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、内線転送機能を備えた電話交換システムおよび電話交換システムの中継台に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年の電話交換システムは、内線転送機能に加えて、各内線電話の状態を表示して、転送可能であるか否かをオペレータが監視できる技術が開発されている。
【０００３】
特許文献１には、課題として、「オペレータの無駄な操作を減らし、局線側の待ち合わせを減らすことが可能なＰＣ中継台の内線状態表示方式を提供する。」と記載されている。特許文献１には更に、「内線番号検索と同時に内線状態表示（空き、通話中、外出中、ダイヤル中等）を行うことにより、オペレータの無駄な作業を減らし、局線発信者を必要以上に待たせることがないＰＣ中継台の内線状態表示方式を提供することを目的とする。」と記載されている。局線発信者とは、外線電話の発信者のことをいう、特許文献１に記載の発明によれば、ＰＣ中継台において局線発信者が希望する内線電話が話中により転送できなかった時、ＰＣ中継台の画面上にリアルタイムにダイヤルした転送先となる内線電話の状態（空き、通話中、外出中、ダイヤル中等）が確認できる。そのため、局線発信者に対して転送先となる内線電話の状況を不明確のまま待たせること無しに応対ができる。
【０００４】
更に近年の電話交換システムは、内線転送機能に加えて、キャンプオン機能を備えたものが多く見られるようになっている。キャンプオン機能とは、着信側の端末が通話中の場合、待ち合わせを登録しておくことで、当該着信側の端末が通話を終えた時点で呼び出しを掛ける機能のことをいう。
【０００５】
特許文献２には、課題として、「内線代表グループに対するキャンプオンは、既存のキャンプオン用のメモリの外に新たにメモリを設けない限り、代表グループに対し同時には一回分しか設定出来なかった。また、代表内線に設定されたキャンプオンに対し、グループのうちの他の空き内線にキャンプオンの設定先を変更することは出来ない。」と記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特願２００３−３３３１９４号公報
【特許文献２】特開平９−９３３５０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、特許文献１に記載の発明では、氏名または部門名で内線電話を検索して表示している。そのため、オペレータは、外線電話の発信者の用件と、当該用件に係る氏名または部門名との対応を判断する必要があり、オペレータの負荷が増大する虞と、外線電話の発信者を待たせてしまう虞があった。
【０００８】
更に、特許文献１に記載の発明では、外線電話の発信者が対象とする内線電話全てが通話中の場合に於いて、当該発信者が当該通話終了まで待つ意向の際には、オペレータは、通話中の内線電話が空き状態になるまで見張る必要があった。これにより、他のオペレータ業務に支障が生じる虞と、他の外線電話の発信者を待たせてしまう虞があった。
【０００９】
特許文献２に記載の発明によれば、予め電話交換システムに内線代表グループを設定することで、登録しているグループ全ての内線に対してキャンプオンを設定することができる。しかし、特許文献２に記載の発明は、電話交換システムに事前に内線代表グループが静的に設定されていることが前提である。そのため、外線電話の発信者の用件によっては必ずしも一意に同じグルーピングで対応可能とは限らない。このようなＰＣ中継台を取り扱う病院の業態においては、外線から電話を掛けてくる患者の要求に応じて動的に内線をグルーピングしなければならないため、予め内線代表グループを設定しておくことは困難である。
【００１０】
そこで、本発明は、外線電話の発信者に関する処理を好適に行える電話交換システムなどを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
前記した課題を解決するため、本発明の請求項１に記載の発明に於いて、電話交換システムは、交換機と中継台とを備え、前記交換機は、外線電話、内線電話、前記中継台の間の通話路をスイッチする通話路スイッチと、当該通話路スイッチを制御する制御装置とを備え、前記中継台は、それぞれの内線電話の電話番号とキーワードとの対応が記録される電話帳データメモリと、前記電話帳データメモリの前記キーワードに基づき、入力された検索キーワードに関連する内線電話の電話番号を抽出し、当該内線電話の状態を前記交換機から受信する対象内線抽出部と、抽出した前記内線電話の電話番号、および受信した前記内線電話の状態を含む内線電話欄を画面に表示する対象内線表示処理部と、を備える、ことを特徴とする電話交換システムとした。
その他の手段については、発明を実施するための形態のなかで説明する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、外線電話の発信者に関する処理を好適に行える電話交換システムなどを提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本実施形態に於ける電話交換システムを示す概略の構成図である。
【図２】本実施形態に於ける中継台と交換機を示す概略の構成図である。
【図３】本実施形態に於ける電話帳データメモリの構成を示す図である。
【図４】本実施形態に於ける検索キーワード入力後の画面例を示す図である。
【図５】本実施形態に於ける外線着信処理と対象内線表示処理を示すシーケンス図である。
【図６】本実施形態に於ける内線呼出処理と保留復旧処理を示すシーケンス図である。
【図７】本実施形態に於けるキャンプオン登録処理と呼出処理を示すシーケンス図である。
【図８】本実施形態に於ける保留復旧処理（その１）を示すシーケンス図である。
【図９】本実施形態に於けるキャンプオン解除処理と呼出処理（その１）を示すシーケンス図である。
【図１０】本実施形態に於けるキャンプオン解除処理と呼出処理（その２）を示すシーケンス図である。
【図１１】本実施形態に於けるキャンプオン解除処理（その３）を示すシーケンス図である。
【図１２】本実施形態に於ける保留復旧処理（その２）を示すシーケンス図である。
【図１３】比較例に於ける外線着信処理と対象内線接続処理を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以降、本発明を実施するための形態を、各図を参照して詳細に説明する。
【００１５】
（本実施形態の構成）
【００１６】
図１は、本実施形態に於ける電話交換システムを示す概略の構成図である。
電話交換システム１０は、アナログ式の電話回線に係る電話交換システムであり、交換機２０と、この交換機２０に接続されている中継台３０とを備えている。電話交換システム１０は、例えば病院、大学、事業所などに設置され、外線からの着信をいずれかの内線に振り分けるものである。
交換機２０は、相互にバスで接続された通話路スイッチ２１と、制御装置２２と、記憶装置２３とを備え、制御装置２２は、選択キャンプオン制御メモリ２４を備えている。交換機２０は、内線電話である内線２０１１（９１−１）、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）などを収容し、かつ、公衆網１００に接続されている。以下、内線２０１１（９１−１）、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）を特に区別しないときには、単に内線９１と記載している場合がある。交換機２０は、公衆網１００に接続されている加入電話９０（外線電話）から着信したときの処理、内線９１から加入電話９０へ発信したときの処理、内線９１同士の通話処理などを行うものである。
【００１７】
制御装置２２と記憶装置２３とは、通話路スイッチ２１にバスを介して接続されている。制御装置２２は、この通話路スイッチ２１を制御するものである。制御装置２２は更に、選択された任意の内線９１をキャンプオンさせる選択キャンプオン制御メモリ２４を備えている、選択キャンプオン制御メモリ２４は、中継台３０がキャンプオン設定した内線９１の電話番号を記録し、当該内線９１にキャンプオン動作を行わせる。
記憶装置２３は、制御装置２２が通話路スイッチ２１を制御する際の各種データを記憶するものである。
通話路スイッチ２１は、加入電話９０、内線９１、中継台３０の間の通話路をスイッチすることにより、加入電話９０と内線９１との間の接続、加入電話９０と中継台３０との間の接続、および、内線９１と中継台３０との間の接続のいずれかに切り替えて通話させるものである。
中継台３０は、この電話交換システム１０を制御するオペレータが処理する端末である。中継台３０は、交換機２０の通話路スイッチ２１に接続されて、この通話路スイッチ２１を制御するものである。
【００１８】
電話交換システム１０の基本的な操作手順を以下に説明する。
加入電話９０は、交換機２０に着信すると、先ず中継台３０に接続して、オペレータとの間で音声の通話が行われる。中継台３０のオペレータは、加入電話９０の発信者から用件をヒアリングし、その用件に対する応対が可能な者の内線９１に転送する。中継台３０のオペレータは、転送操作後に、転送先の内線９１の状態を確認可能である。
【００１９】
図２は、本実施形態に於ける中継台と交換機を示す概略の構成図である。
中継台３０は、一般のコンピュータと同様の基本構成を備え、中央演算処理部であるＣＰＵ（Central Processing Unit）３１と、交換機情報入出力部３２と、対象内線抽出部３３と、対象内線表示処理部３４と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）３５と、表示制御部３７と、シリアルデバイス制御部３８と、音声制御部３９とを備えている。
ＣＰＵ３１は、例えばＨＤＤ３５からプログラムなどを読み出して実行することにより、交換機情報入出力部３２と、対象内線抽出部３３と、対象内線表示処理部３４と、表示制御部３７と、シリアルデバイス制御部３８と、音声制御部３９とを具現化するものである。
ＨＤＤ３５は、内線９１の電話番号のリストである電話帳データメモリ３６を格納している。この電話帳データメモリ３６は、各内線９１の電話番号とキーワードとの対応を記録しており、詳細は後記する図４で説明する。
【００２０】
表示制御部３７は、接続されている液晶ディスプレイなどである表示部４０に、情報を表示するものである。
対象内線表示処理部３４は、表示制御部３７を介して、対象の内線９１の電話番号や状態などを含む内線電話欄を表示部４０に表示するものである。ここで内線９１の状態とは、当該内線９１の空き、通話中、外出中、ダイヤル中の状態と、通話中の状態に於ける通話時間とをいう。
交換機情報入出力部３２は、内線９１の情報を交換機２０へ送出し、交換機２０から当該内線９１の状態を取得するものである。
対象内線抽出部３３は、電話帳データメモリ３６に基づき、後記するキーボード４１を介して入力された検索キーワードに関連する内線９１の電話番号を抽出し、当該内線９１の状態を交換機２０から交換機情報入出力部３２を介して受信するものである。
シリアルデバイス制御部３８は、接続されたキーボード４１やマウス４２などからオペレータの指示内容を取得するものである。
音声制御部３９は、接続されたマイク４３から音声情報を入力し、接続されたヘッドフォン４４に音声情報を出力するものである。中継台３０は、マイク４３とヘッドフォン４４とにより、各内線９１や加入電話９０との通話を行う。
【００２１】
交換機２０は、前記した通話路スイッチ２１と制御装置２２とを備えている。
制御装置２２は、前記した選択キャンプオン制御メモリ２４と、外線着信処理部２５と、内線呼出処理部２６と、保留復旧処理部２７と、キャンプオン処理部２８と、を備えている。
外線着信処理部２５は、外線電話である加入電話９０から着信した際の処理を行うものである。
内線呼出処理部２６は、内線９１を選択して呼び出す処理を行うものである。
保留復旧処理部２７は、保留している内線９１を復旧する処理を行うものである。
キャンプオン処理部２８は、内線９１をキャンプオンする処理を行うものである。
【００２２】
図３は、本実施形態に於ける電話帳データメモリの構成を示す図である。
電話帳データメモリ３６は、内線９１ごとに、内線電話番号、名称、「キーワード１」から「キーワード１０」の対応を記録したレコード３６−１〜３６−３を備えている。
内線電話番号には、それぞれの内線９１の電話番号が入力されている。内線９１の電話番号は、この電話交換システム１０に於ける一意の値である。
名称には、当該内線９１に係るユーザ名（例えば、部局長名）が入力されている。
「キーワード１」から「キーワード１０」には、想定される用件が単語単位で入力されている。本実施形態に於いて、それぞれのキーワードは、病名や部局名などが予め入力されている。
【００２３】
図４は、本実施形態に於ける検索キーワード入力後の画面例を示す図である。
表示部に於ける画面５０の左上部には、キーワード検索エリア５１が示されている。キーワード検索エリア５１は、キーワード入力ペイン５２と、担当入力ペイン５３とを有している。
キーワード入力ペイン５２は、外線のユーザの用件を単語単位で入力する領域であり、担当入力ペイン５３は、外線のユーザの用件に係る担当者名を入力する領域である。
画面５０の右上部には、キーワード検索結果表示エリア５４が示されている。キーワード検索結果表示エリア５４は、複数の対象内線状態５５−１〜…をそれぞれ表示している。以下、各対象内線状態５５−１〜…を特に区別しないときには、単に対象内線状態５５と記載する。
対象内線状態５５は、外線のユーザの用件に対応すると思われる内線９１の状態を表示するエリアである。対象内線状態５５には、当該内線９１のユーザ名、電話番号、状態（空き、通話中、外出中、ダイヤル中）、通話中に於ける通話時間などが表示されている。
画面５０の右下部には、機能ボタンエリア６０が示されている。機能ボタンエリア６０は、キャンプオンキー６１と、グループキャンプオンキー６２と、選択キャンプオンキー６３と、保留・復旧キー６４と、を備えている。
キャンプオンキー６１は、１つの内線９１に対して、キャンプオンを設定するボタンである。
グループキャンプオンキー６２は、交換機２０が収容している全ての内線９１に対して、キャンプオンを設定するボタンである。
選択キャンプオンキー６３は、選択した任意の内線９１に対して、キャンプオンを設定するボタンである。
保留・復旧キー６４は、加入電話９０の保留を解除し、中継台３０と接続している内線９１との音声通話を開始させるボタンである。
【００２４】
以下、キーワード検索、内線一覧表示の例と、各ボタンの操作について説明する。
中継台３０のオペレータが、ヒアリングした用件に係る検索キーワードを、キーボード４１を介してキーワード入力ペイン５２に入力すると、キーワード検索結果表示エリア５４に、検索キーワードと一致するキーワードを有する内線９１の対象内線状態５５が表示される。用件として複数の検索キーワードを入力したときには、全ての検索キーワードを含む内線９１の対象内線状態５５が表示される。
この対象内線状態５５には、内線の使用者、電話番号、状態、通話時間が表示される。更に、通話状態が「通話中」ならば、対象内線状態５５は色づけされて表示される、これにより、オペレータは、対象内線状態５５の通話状態を色によって容易に判断することができる。図４に示す対象内線状態５５−１〜５５−３は、色づけを斜線で示している。
なお、中継台３０のオペレータが、ヒアリングした担当者名を担当入力エリアに入力すると、担当者名と一致する名称を有する対象内線状態５５を表示させることができる。
ここで、キャンプオンキー６１を押下すると、内線９１に対してキャンプオンを掛けることができる。
グループキャンプオンキー６２を押下すると、全ての内線９１に対してキャンプオンを掛けることができる。
選択キャンプオンキー６３を押下すると、選択した内線９１に対して、キャンプオンを掛けることができる。
保留・復旧キー６４を押下すると、加入電話９０の保留を解除し、中継台３０と接続している内線９１との音声通話を開始させることができる。
【００２５】
（比較例の動作）
【００２６】
図１３は、比較例に於ける外線着信処理と対象内線接続処理を示すシーケンス図である。
【００２７】
《外線着信処理》
シーケンスＳ１０に於いて、加入電話９０のユーザは、加入電話９０のダイヤル操作を行い、交換機２０に付与されている電話番号に発信する（ダイヤル操作）。
シーケンスＳ１１に於いて、加入電話９０は、交換機２０に着信情報を送出する。
シーケンスＳ１２に於いて、交換機２０の外線着信処理部２５は、加入電話９０からの着信情報を検出する（着信検出）。
シーケンスＳ１３に於いて、交換機２０の外線着信処理部２５は、中継台３０に着信情報を送出する。
シーケンスＳ１４に於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、着信を検出し、画面５０上に着信した旨を表示する（着信検出）。更に音声制御部３９は、ヘッドフォン４４を介して着信音をオペレータに報知する。
シーケンスＳ１５に於いて、中継台３０のオペレータは、中継台３０の着信キー（不図示）を押下して、この着信に応答する。
シーケンスＳ１６に於いて、中継台３０は、交換機２０に着信キー情報を送出する。
シーケンスＳ１７に於いて、交換機２０は、中継台３０に発信者番号情報を送出する。
シーケンスＳ１８に於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、画面５０上に発信者番号を表示する（発信者番号画面表示）。
シーケンスＳ１９に於いて、交換機２０は、加入電話９０と中継台３０とを接続して通話を開始させる（通話処理）。中継台３０のオペレータは、加入電話９０のユーザに、どのような用件であるか、どの内線９１と接続するかなどを確認する。
対象内線接続処理は、以下の内線呼出処理と保留復旧処理との組合せで行う。
【００２８】
《内線呼出処理》
シーケンスＳ２０に於いて、中継台３０のオペレータは、加入電話９０から依頼のあった内線２０１１（９１−１）の電話番号を、中継台３０上でダイヤルして転送する。
シーケンスＳ２１に於いて、中継台３０は、交換機２０に、内線２０１１（９１−１）の番号情報を送出する。
シーケンスＳ２２に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、内線２０１１（９１−１）が「空き」の状態であることを確認する（内線状態確認）。以下、内線呼出処理を開始する。
シーケンスＳ２３に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、加入電話９０に保留音を送出する。
シーケンスＳ２４に於いて、加入電話９０は、保留状態に遷移する。
シーケンスＳ２５に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、内線２０１１（９１−１）に呼出信号を送出する。
シーケンスＳ２６に於いて、内線２０１１（９１−１）は、着信音を鳴動して着信処理を開始する（着信処理）。
シーケンスＳ２７に於いて、内線２０１１（９１−１）のユーザによって、内線２０１１（９１−１）がオフフックされる。
シーケンスＳ２８に於いて、内線２０１１（９１−１）は、交換機２０にオフフック情報を送出する。
シーケンスＳ２９に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、内線２０１１（９１−１）のオフフック情報を検知し、呼出信号に対する応答を検出する（応答検出）。
シーケンスＳ３０に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、中継台３０と内線２０１１（９１−１）とを接続して通話を開始させる（通話処理）。
以下、この通話に於いて、中継台３０のオペレータは、内線２０１１（９１−１）のユーザに、当該加入電話９０と接続してもよいか否かを確認する。当該比較例では、内線２０１１（９１−１）と当該加入電話９０とを接続してもよいことが確認できたので、中継台３０のオペレータは、シーケンスＳ４０〜Ｓ４３に示す保留復旧処理を行う。
【００２９】
《保留復旧処理》
シーケンスＳ４０に於いて、中継台３０のオペレータは、中継台３０の保留・復旧キー６４を押下する。
シーケンスＳ４１に於いて、中継台３０は、交換機２０に保留・復旧キー情報を送出する。
シーケンスＳ４２に於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、内線２０１１（９１−１）の選択表示を解除する（画面表示をクリア）。
シーケンスＳ４３に於いて、交換機２０の保留復旧処理部２７は、中継台３０と内線２０１１（９１−１）との間の音声通話を終了し、加入電話９０と内線２０１１（９１−１）とを接続して通話を開始させる（通話処理）。
これにより、中継台３０のオペレータは、加入電話９０のユーザの用件を確認し、いずれかの内線９１のユーザに当該用件を確認したのちに、加入電話９０と内線９１とを接続して通話を開始させることができる。
以降、中継台３０は、シーケンスＳ１０〜Ｓ１９の処理と、シーケンスＳ２０〜Ｓ３０の処理と、シーケンスＳ４０〜Ｓ４３の処理とを繰り返し行う。
【００３０】
（本実施形態の動作）
中継台３０と交換機２０に機能を追加することで、本発明の課題を解決する。
比較例の交換機２０は、キャンプオン対象の内線９１のグループを予め記憶装置２３に設定し、内線９１のグループ単位または各内線９１の単位でキャンプオンを掛けていた。
中継台３０のオペレータは、各内線９１に対して、それぞれ個別にキャンプオンを掛けることができる。更に、内線２０１１（９１−１）、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）のグループを予め記憶装置２３に設定していた場合には、中継台３０のオペレータは、当該グループに対してキャンプオンを掛けることができる。このとき、内線２０１１（９１−１）が通話を終了して、中継台３０と通話接続した場合、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）のキャンプオンが解除される。よって、内線２０１１（９１−１）のユーザが用件に対応できないときには、再び内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）にキャンプオンを掛けて、通話接続しなければならない。そのため、加入電話９０（外線電話）を待たせると共に、手間が掛かっていた。
本実施形態では、キャンプオン登録した内線２０１１（９１−１）の通話が終了し、中継台３０と接続した場合でも、内線２０１１（９１−１）のキャンプオンに限り解除される。これにより、他の内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）はキャンプオンしたままであり、中継台３０のオペレータは、再度キャンプオンを掛ける操作が不要となる。
【００３１】
図５は、本実施形態に於ける外線着信処理と対象内線表示処理を示すシーケンス図である。
ここでは、加入電話９０（外線電話）の発信者から中継台３０への着信、対象内線の選択、空き内線電話への転送をする動作フローを説明する。
【００３２】
《外線着信処理》
シーケンスＳ１０〜Ｓ１９の外線着信処理は、比較例のシーケンスＳ１０〜Ｓ１９（図１３）の外線着信処理と同様である。中継台３０のオペレータは、加入電話９０との間で音声通話することにより、加入電話９０のユーザの用件をヒアリングすることができる。
【００３３】
《対象内線表示処理》
オペレータが加入電話９０のユーザから用件をヒアリングすると、対象内線表示処理が開始する。
シーケンスＳ５０に於いて、中継台３０のオペレータは、キーワード検索エリア５１のキーワード入力ペイン５２に用件を入力する。担当者の氏名や部門名の入力ではなく、用件に係る検索キーワードを入力することで、内線９１を検索できるので、オペレータの負荷を減らし、加入電話９０のユーザ（発信者）を待たせることが少なくなる。
シーケンスＳ５１に於いて、中継台３０の対象内線抽出部３３は、入力した用件に基づいて電話帳データメモリ３６から対象の内線９１を抽出する（対象内線抽出）。
シーケンスＳ５２に於いて、中継台３０の対象内線抽出部３３は、交換機２０に、対象の内線９１の状態情報を要求する（内線状態要求（確認））。
シーケンスＳ５３に於いて、交換機２０は、当該対象の内線９１の状態情報を抽出する（内線状態抽出）。
シーケンスＳ５４に於いて、交換機２０は、中継台３０に、当該対象の内線９１の状態情報を送出する。
シーケンスＳ５５に於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、画面５０のキーワード検索結果表示エリア５４に、当該対象の内線９１の状態情報(空き、通話中、外出中、ダイヤル中、通話時間)を表示する（対象内線状態表示）。
これにより、オペレータは、用件に対応した内線９１をキーワード検索結果表示エリア５４に表示させることができる。
【００３４】
図６は、本実施形態に於ける内線呼出処理と保留復旧処理を示すシーケンス図である。図６は、図５のシーケンスＳ５５の処理の後を示している。加入電話９０と中継台３０との間には、音声通話が行われている。
【００３５】
《内線呼出処理》
シーケンスＳ５６に於いて、中継台３０のオペレータは、中継台３０に表示されている対象の内線９１を選択し、選択キャンプオンキー６３を押下する（対象内線選択）。または、中継台３０のオペレータは、ダイヤル操作にて対象の内線９１を呼び出してもよい。
シーケンスＳ５７に於いて、中継台３０は、交換機２０に、対象の内線９１の番号情報を送出する。
シーケンスＳ５８に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、内線２０１１（９１−１）の状態が「空き」であることを確認する（内線状態確認）。以下、内線呼出処理が開始する。
【００３６】
シーケンスＳ５９に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、加入電話９０と中継台３０との間の音声通話を終了し、加入電話９０に保留音を送出する。
シーケンスＳ６０に於いて、加入電話９０は、保留状態となる。
シーケンスＳ６１に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、内線２０１１（９１−１）に呼出信号を送出する。
シーケンスＳ６２に於いて、内線２０１１（９１−１）は、着信音を鳴動して着信処理を開始する（着信処理）。
【００３７】
シーケンスＳ６３に於いて、内線２０１１（９１−１）のユーザによって、内線２０１１（９１−１）がオフフックされる。
シーケンスＳ６４に於いて、内線２０１１（９１−１）は、交換機２０にオフフック情報を送出する。
シーケンスＳ６５に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、オフフック情報を検知し、呼出信号に対する応答を検出する（応答検出）。
シーケンスＳ６６に於いて、交換機２０の内線呼出処理部２６は、中継台３０と内線２０１１（９１−１）とを接続して通話を開始させる（通話処理）。
この通話により、中継台３０のオペレータは、内線２０１１（９１−１）のユーザに、当該加入電話９０と接続してもよいか否かを確認することができる。
【００３８】
《保留復旧処理》
シーケンスＳ４０〜Ｓ４３の処理は、図１３のシーケンスＳ４０〜Ｓ４３の保留復旧処理と同様である。
シーケンスＳ４０に於いて、中継台３０のオペレータは、中継台３０の保留・復旧キー６４を押下する。
シーケンスＳ４１に於いて、中継台３０は、交換機２０に保留・復旧キー情報を送出する。
シーケンスＳ４２に於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、内線２０１１（９１−１）、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）の全て選択表示を解除する（画面表示をクリア）。
シーケンスＳ４３に於いて、交換機２０の保留復旧処理部２７は、中継台３０と内線２０１１（９１−１）との間の音声通話を終了し、加入電話９０と内線２０１１（９１−１）とを接続して通話を開始させる（通話処理）。
【００３９】
図７は、本実施形態に於けるキャンプオン登録処理と呼出処理を示すシーケンス図である。
キャンプオン登録処理とは、中継台３０にて表示した全ての対象の内線９１が話中の場合に、中継台３０から対象の内線９１に対してキャンプオンを掛ける処理である。
処理を開始するとき、加入電話９０は中継台３０と音声通話中であり、内線２０１１（９１−１）、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）は通話中である。
【００４０】
《キャンプオン登録処理》
シーケンスＳ５６に於いて、中継台３０のオペレータは、中継台３０の選択キャンプオンキー６３を押下し、キーワード検索結果表示エリア５４の対象内線一覧に表示されている内線２０１１（９１−１）、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）をすべて選択する（対象内線選択）。
シーケンスＳ５７に於いて、中継台３０は、交換機２０に、選択した内線９１の電話番号情報を送出する（内線番号送出）。
シーケンスＳ５８に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２０１１（９１−１）、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）の状態が、すべて「通話中」であることを確認する（内線状態確認）。
シーケンスＳ６７に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２０１１（９１−１）、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）の情報を選択キャンプオン制御メモリ２４に登録する。これにより、内線２０１１（９１−１）、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）は、キャンプオン登録中となる。
シーケンスＳ６８に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、加入電話９０と中継台３０との間の音声通話を終了し、加入電話９０に保留音を送出する。
シーケンスＳ６９に於いて、加入電話９０は、保留状態となる。
以降、交換機２０は、キャンプオンした内線９１のいずれかがオンフックして、通話が終了したならば、以下に示すキャンプオン呼出処理を行う。これにより、中継台３０のオペレータは、各内線９１が空き状態になるまで見張る必要がないので、他のオペレータ業務を行うことができ、他の外線電話の発信者を待たせることがなくなる。
【００４１】
《キャンプオン呼出処理》
シーケンスＳ７０に於いて、内線２０１１（９１−１）は、オンフックする。
シーケンスＳ７１に於いて、内線２０１１（９１−１）は、交換機２０にオンフック情報を送出する。
シーケンスＳ７２に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２０１１（９１−１）の切断を検出する（切断検出）。これにより、シーケンスＳ７３〜Ｓ８０に示すキャンプオン呼出処理が開始する。
シーケンスＳ７３に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、中継台３０に内線２０１１（９１−１）の空き情報を送出する。
シーケンスＳ７４に於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、内線２０１１（９１−１）の対象内線状態５５の表示を「通話中」から「空き」に変更する。
シーケンスＳ７５に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２０１１（９１−１）に呼出信号を送出する。
シーケンスＳ７６に於いて、内線２０１１（９１−１）は、着信音を鳴動して着信処理を行う（着信処理）。
シーケンスＳ７７に於いて、内線２０１１（９１−１）は、オフフックされる。
シーケンスＳ７８に於いて、内線２０１１（９１−１）は、交換機２０にオフフック情報を送出する。
シーケンスＳ７９に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、呼出信号に対する応答を検出する（応答検出）。
シーケンスＳ８０に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、中継台３０と内線２０１１（９１−１）とを接続して通話を開始させる（通話処理）。
これにより、中継台３０のオペレータは、内線２０１１（９１−１）のユーザに、加入電話９０のユーザの用件に対応可能か否かを問い合わせることができる。
【００４２】
図８は、本実施形態に於ける保留復旧処理（その１）を示すシーケンス図である。図８は、図７のシーケンスＳ８０の処理の後を示している。
中継台３０のオペレータと内線２０１１（９１−１）のユーザとは、音声通話を行っている。内線２０１１（９１−１）が加入電話９０からの用件に対応可能であるとオペレータが判断すると、以下の処理が開始する。
シーケンスＳ４０に於いて、中継台３０のオペレータは、保留・復旧キー６４を押下する。
シーケンスＳ４１に於いて、中継台３０は、保留・復旧キー情報を交換機２０へ送出する。
シーケンスＳ４２に於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、画面５０の表示をクリアする。
シーケンスＳ４２Ａに於いて、交換機２０の保留復旧処理部２７は、選択キャンプオン制御メモリ２４に登録していた内線９１の電話番号を全て削除する。これにより、交換機２０は、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）のキャンプオンを解除する。
シーケンスＳ４３に於いて、交換機２０の保留復旧処理部２７は、加入電話９０と内線２０１１（９１−１）とを接続して通話を開始させる（通話処理）。
以上より中継台３０のオペレータは、複数の内線９１を選択してキャンプオンを設定できる。これにより、中継台３０のオペレータは、内線９１の見張り作業を軽減できる。
【００４３】
図９は、本実施形態に於けるキャンプオン解除処理と呼出処理（その１）を示すシーケンス図である。
ここでは、キャンプオンを掛けた内線９１のうち、１番先に通話が終了した内線９１のユーザが加入電話９０のユーザの用件に対応できない場合に於いて、対応不可の内線９１のみを選択キャンプオン制御メモリ２４より削除し、キャンプオンを掛けた他の内線９１を加入電話９０へ接続する処理を説明する。
加入電話９０は保留中の状態であり、中継台３０と内線２０１１（９１−１）は通話中であり、内線２１５５（９１−２）、内線２３５５（９１−３）はそれぞれ別の電話と通話中である。この場合に於いて、内線２０１１（９１−１）のユーザが加入電話９０のユーザの用件に対応できないならば、以下に示すキャンプオン解除処理が開始する。
【００４４】
《キャンプオン解除処理》
シーケンスＳ９０に於いて、内線２０１１（９１−１）は、ユーザによってオンフックされる。これによって、内線２０１１（９１−１）と中継台３０との間の音声通話は切断される。
シーケンスＳ９１に於いて、内線２０１１（９１−１）は、交換機２０にオンフック情報を送出する。
シーケンスＳ９２に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２０１１（９１−１）から切断情報を検出する（切断検出）。
シーケンスＳ９３に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、選択キャンプオン制御メモリ２４より内線２０１１（９１−１）の情報を削除し、内線２０１１（９１−１）のキャンプオンを解除する。
シーケンスＳ９４に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、中継台３０に、内線２０１１（９１−１）の選択表示を解除する指示を送出する（選択表示解除）。
シーケンスＳ９５に於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、内線２０１１（９１−１）の選択表示を解除する（内線２０１１の画面表示クリア）。このとき、選択キャンプオン制御メモリ２４の登録数は２である。
交換機２０は、キャンプオンしている内線９１との通話が終了したときには、個別にキャンプオンを解除している。これにより、交換機２０は、当該内線９１では加入電話９０のユーザの用件に対応できないとき、他の内線９１をキャンプオンしたまま待機させることができる。
【００４５】
《キャンプオン呼出処理》
シーケンスＳ７０ａに於いて、内線２１５５（９１−２）は、ユーザによってオンフックされ、内線２１５５（９１−２）と図示しない外線との間の音声通話は切断される。
シーケンスＳ７１ａに於いて、内線２１５５（９１−２）は、交換機２０にオンフック情報を送出する。
シーケンスＳ７２ａに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２１５５（９１−２）の切断信号を検出する（切断検出）。
シーケンスＳ７３ａに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、中継台３０に内線２１５５（９１−２）が空きであるという情報を送出する。
シーケンスＳ７４ａに於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、内線２１５５（９１−２）の状態表示を「通話中」から「空き」に変更する。
シーケンスＳ７５ａに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２１５５（９１−２）に呼出信号を送出する。
シーケンスＳ７６ａに於いて、内線２１５５（９１−２）は、着信音を鳴動して着信処理を開始する（着信処理）。
シーケンスＳ７７ａに於いて、内線２１５５（９１−２）は、ユーザによってオフフックされる。
シーケンスＳ７８ａに於いて、内線２１５５（９１−２）は、交換機２０にオフフック情報を送出する。
シーケンスＳ７９ａに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２１５５（９１−２）から、呼出信号に対する応答を検出する（応答検出）。
シーケンスＳ８０ａに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、中継台３０と内線２１５５（９１−２）を接続して通話を開始する（通話処理）。
これにより、中継台３０のオペレータは、内線２１５５（９１−２）のユーザに、加入電話９０のユーザの用件に対応可能か否かを問い合わせることができる。
【００４６】
図１０は、本実施形態に於けるキャンプオン解除処理と呼出処理（その２）を示すシーケンス図である。図１０は、図９のシーケンスＳ８０ａの処理の後のシーケンスを説明している。
加入電話９０は保留中の状態であり、中継台３０と内線２１５５（９１−２）は通話中であり、内線２３５５（９１−３）はそれぞれ別の電話と通話中である場合に於いて、内線２１５５（９１−２）のユーザが加入電話９０のユーザの用件に対応できないならば、キャンプオン解除処理が開始する。
【００４７】
《キャンプオン解除処理》
シーケンスＳ９０ａに於いて、内線２１５５（９１−２）は、ユーザによってオンフックされる。これによって、内線２１５５（９１−２）と中継台３０との間の音声通話は切断される。
シーケンスＳ９１ａに於いて、内線２１５５（９１−２）は、交換機２０にオンフック情報を送出する。
シーケンスＳ９２ａに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２１５５（９１−２）から切断情報を検出する（切断検出）。
シーケンスＳ９３ａに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、選択キャンプオン制御メモリ２４より内線２１５５（９１−２）の情報を削除し、内線２１５５（９１−２）のキャンプオンを解除する。
シーケンスＳ９４ａに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、中継台３０に、内線２１５５（９１−２）の選択表示を解除する指示を送出する（選択表示解除）。
シーケンスＳ９５ａに於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、内線２１５５（９１−２）の選択表示を解除する（内線２１５５の画面表示クリア）。このとき、選択キャンプオン制御メモリ２４の登録数は１である。
【００４８】
《キャンプオン呼出処理》
シーケンスＳ７０ｂに於いて、内線２３５５（９１−３）は、ユーザによってオンフックされ、内線２３５５（９１−３）と図示しない外線との間の音声通話は切断される。
シーケンスＳ７１ｂに於いて、内線２３５５（９１−３）は、交換機２０にオンフック情報を送出する。
シーケンスＳ７２ｂに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２３５５（９１−３）の切断を検出する（切断検出）。
シーケンスＳ７３ｂに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、中継台３０に内線２３５５（９１−３）が空きであるという情報を送出する。
シーケンスＳ７４ｂに於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、内線２３５５（９１−３）の状態表示を「通話中」から「空き」に変更する。
シーケンスＳ７５ｂに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２３５５（９１−３）に呼出信号を送出する。
シーケンスＳ７６ｂに於いて、内線２３５５（９１−３）は、着信音を鳴動して着信処理を開始する（着信処理）。
シーケンスＳ７７ｂに於いて、内線２３５５（９１−３）は、ユーザによってオフフックされる。
シーケンスＳ７８ｂに於いて、内線２３５５（９１−３）は、交換機２０にオフフック情報を送出する。
シーケンスＳ７９ｂに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２３５５（９１−３）から、呼出信号に対する応答を検出する（応答検出）。
シーケンスＳ８０ｂに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、中継台３０と内線２３５５（９１−３）とを接続して通話を開始させる（通話処理）。
これにより、中継台３０のオペレータは、内線２３５５（９１−３）のユーザに、加入電話９０のユーザの用件に対応可能か否かを問い合わせることができる。
【００４９】
図１１は、本実施形態に於けるキャンプオン解除処理（その３）を示すシーケンス図である。図１１は、図１０のシーケンスＳ８０ｂの処理の後のシーケンスを説明している。
加入電話９０は保留中の状態であり、中継台３０と内線２３５５（９１−３）は通話中である場合に於いて、内線２３５５（９１−３）のユーザが加入電話９０のユーザの用件に対応できないならば、キャンプオン解除処理が開始する。
【００５０】
《キャンプオン解除処理》
シーケンスＳ９０ｂに於いて、内線２３５５（９１−３）は、ユーザによってオンフックされる。これによって、内線２３５５（９１−３）と中継台３０との間の音声通話は切断される。
シーケンスＳ９１ｂに於いて、内線２３５５（９１−３）は、交換機２０にオンフック情報を送出する。
シーケンスＳ９２ｂに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、内線２３５５（９１−３）から切断情報を検出する（切断検出）。
シーケンスＳ９３ｂに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、選択キャンプオン制御メモリ２４より内線２３５５（９１−３）の情報を削除し、内線２３５５（９１−３）のキャンプオンを解除する。
シーケンスＳ９４ｂに於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、中継台３０に、対象内線一覧表示から内線２３５５（９１−３）の選択表示を解除する指示を送出する。
シーケンスＳ９５ｂに於いて、中継台３０の対象内線表示処理部３４は、内線２３５５（９１−３）の選択表示を解除する（内線２３５５の画面表示クリア）。このとき、選択キャンプオン制御メモリ２４の登録数は０であり、次のシーケンスＳ９６の処理が行われる。
シーケンスＳ９６に於いて、交換機２０のキャンプオン処理部２８は、加入電話９０と中継台３０とを接続して通話を開始させる（通話処理）。
以上のシーケンスにより、中継台３０のオペレータは、加入電話９０のユーザ（発信者）を待たせることなく、当該用件に対応できる内線９１が無かった旨を伝えることができ、更に他の用件をヒアリングできる。
【００５１】
図１２は、本実施形態に於ける保留復旧処理（その２）を示すシーケンス図である。
ここでは、図１０のシーケンスＳ８０ｂの処理の後のシーケンスを説明している。
オペレータが、内線２１５５（９１−２）のユーザは、加入電話９０の用件に対応不能と判断したとき、図１２の処理が開始する。
【００５２】
シーケンスＳ４０に於いて、中継台３０のオペレータは、中継台３０の保留・復旧キー６４を押下する。
シーケンスＳ４１に於いて、中継台３０は、交換機２０に保留・復旧キー情報を送出する。
シーケンスＳ４２に於いて、中継台３０は、内線２３５５（９１−３）の選択表示を解除する（画面表示をクリア）。
シーケンスＳ４２Ａｂに於いて、交換機２０の保留復旧処理部２７は、選択キャンプオン制御メモリ２４に登録していた内線９１の電話番号の記録を全て削除する。これにより、交換機２０は、内線２３５５（９１−３）のキャンプオンを解除する。
シーケンスＳ４３ｂに於いて、交換機２０の保留復旧処理部２７は、加入電話９０と内線２３５５（９１−３）とを接続して通話を開始させる。
【００５３】
以上の処理により、中継台３０のオペレータは、いずれかの内線９１のユーザが加入電話９０のユーザの用件に対応できるまで、各内線９１のキャンプオンを解除することなく、順番に各内線９１と通話することができる。これにより、中継台３０のオペレータは、再びキャンプオンを設定することなしに、加入電話９０のユーザの用件に対応可能ないずれかの内線９１のユーザを探すことができるので、操作負荷を軽減することができる。
【００５４】
（本実施形態の効果）
以上説明した本実施形態では、次の（Ａ）〜（Ｅ）のような効果がある。
【００５５】
（Ａ）  中継台３０は、キーワードによる内線９１の番号検索と同時に内線９１の状態表示(空き、通話中、外出中、ダイヤル中、通話時間)をリアルタイムに画面５０に表示させている。これにより、中継台３０のオペレータは、用件に対応した「空き」状態の内線９１を適切に選択することが可能となり、加入電話９０の発信者（ユーザ）を待たせることが少なくなり、加入電話９０に関する処理を好適に行える。
【００５６】
（Ｂ）  中継台３０のオペレータは、検索した内線９１の電話番号を選択してキャンプオンを設定できる。これにより、オペレータの無駄な見張り作業を減らし、加入電話９０の発信者（ユーザ）を待たせることが少なくなり、加入電話９０に関する処理を好適に行える。
【００５７】
（Ｃ）  中継台３０のオペレータは、キャンプオン登録した内線９１をすべて解除することなく、不要になった対象の内線９１のみを登録から解除し、その他のキャンプオンを継続することができる。これにより、中継台３０のオペレータは、再びキャンプオン設定する必要がなくなるので、作業量を軽減することができる。
【００５８】
（Ｄ）  中継台３０のオペレータは、保留・復旧キー６４により、キャンプオン登録した内線９１をすべて解除することができる。これにより、中継台３０のオペレータは、加入電話９０の発信者の用件に合致した内線９１を発見したときに、他の内線９１のキャンプオンを解除し、他端末への発信を許可することができる。
【００５９】
（Ｅ）  キャンプオン登録した内線９１のいずれによっても、加入電話９０のユーザ（発信者）の用件に対応できなかったとき、交換機２０は、自動で加入電話９０と中継台３０とを接続している。これにより、中継台３０のオペレータは、加入電話９０とのユーザ（発信者）を待たせることなく、当該用件に対応できる内線９１が無かった旨を伝えることができ、加入電話９０に関する処理を好適に行える。
【００６０】
（変形例）
本発明は、上記実施形態に限定されることなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、変更実施が可能であり、例えば、次の（ａ），（ｂ）のようなものがある。
【００６１】
（ａ）  本実施形態の選択キャンプオン制御メモリ２４は、制御装置２２に設けられている。しかし、これに限られず、選択キャンプオン制御メモリ２４は、制御装置２２で制御可能であり、かつ、各内線９１をキャンプオンするように制御できればよく、例えば、通話路スイッチ２１の内部に設けられていてもよく、更に、バスに接続されていてもよい。
【００６２】
（ｂ）  本実施形態の電話交換システム１０は、アナログ式の電話回線の電話交換システムである。しかし、これに限られず、本発明は、ＩＳＤＮ（integrated service digital network）方式の電話交換システムや、ＩＰ電話方式の電話交換システムや、ＰＨＳ（Personal Handy-phone System）方式の電話交換システムなどに適用してもよい。
【符号の説明】
【００６３】
１０  電話交換システム
２０  交換機
２１  通話路スイッチ
２２  制御装置
２３  記憶装置
２４  選択キャンプオン制御メモリ
２５  外線着信処理部
２６  内線呼出処理部
２７  保留復旧処理部
２８  キャンプオン処理部
３０  中継台
３１  ＣＰＵ
３２  交換機情報入出力部
３３  対象内線抽出部
３４  対象内線表示処理部
３５  ＨＤＤ
３６  電話帳データメモリ
３７  表示制御部
４０  表示部
９０  加入電話  （外線電話）
９１−１  内線２０１１  （内線電話）
９１−２  内線２１５５  （内線電話）
９１−３  内線２３５５  （内線電話）
１００  公衆網
【図１】
2014003376.tif 000003
【図２】
2014003376.tif 000004
【図３】
2014003376.tif 000005
【図４】
2014003376.tif 000006
【図５】
2014003376.tif 000007
【図６】
2014003376.tif 000008
【図７】
2014003376.tif 000009
【図８】
2014003376.tif 000010
【図９】
2014003376.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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