(57)【要約】      （修正有）【課題】集団に属する各個人に対し、集団および個人の状態を良くするための行動のアドバイスをするシステムを提供する。【解決手段】意識算出手段８は、アンケート回答受信手段６が受信したアンケート回答ＣＦ１〜ＣＬｎと、これに対応する各アンケート項目Ｆ１，Ｊ１，Ｋ１，Ｌ１，Ｌｎが第１の意識、第２の意識にいずれに関するものであるかに基づいて、社員の第１の意識及び第２の意識の程度を算出する。集団状態判定手段は、第１の意識の程度を第１の軸とし第２の意識の程度を第２の軸とした平面に、全社員の第１および第２の意識の程度をプロットした分布状態に基づいて、集団の状態を判定する。個人状態判定手段は、上記平面における位置に基づいて各社員の状態を判定する。対処行動アドバイス決定手段は、集団状態判定手段及び個人状態判定手段による集団および各社員の状態に基づいて、各社員に対する対処行動アドバイスを決定する。【選択図】図２
2014215943.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
集団の構成員が入力を行うための端末装置と通信可能な診断サーバ装置において、
少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目を記録した記録部と、
前記端末装置に対して、前記記録部に記録された複数のアンケート項目の少なくとも一部を送信するアンケート送信手段と、
当該各アンケート項目に応じて前記構成員が入力した回答である段階的評価値を、前記端末装置から受信して記録部に記録するアンケート回答受信手段と、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、前記４つの観点について段階的評価値の全体値を算出する観点別全体値算出手段と、
縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に原点から延びる直線を想定し、前記４つの観点についての段階的評価値の全体値を対応する各象限の直線上にプロットしてチャートを生成するチャート生成手段と、
を備えた診断サーバ装置。
【請求項２】
集団の構成員が入力を行うための端末装置と通信可能な診断サーバ装置を、少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目を記録した記録部を有するコンピュータによって実現するための診断サーバプログラムであって、コンピュータを、
前記端末装置に対して、前記記録部に記録された複数のアンケート項目の少なくとも一部を送信するアンケート送信手段と、
当該各アンケート項目に応じて前記構成員が入力した回答である段階的評価値を、前記端末装置から受信して記録部に記録するアンケート回答受信手段と、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、前記４つの観点について段階的評価値の全体値を算出する観点別全体値算出手段と、
縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に原点から延びる直線を想定し、前記４つの観点についての段階的評価値の全体値を対応する各象限の直線上にプロットしてチャートを生成するチャート生成手段と、
して機能させるための診断サーバプログラム。
【請求項３】
少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目に対する前記構成員の回答である段階的評価値を入力して記録部に記録するアンケート回答入力手段と、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、前記４つの観点について段階的評価値の全体値を算出する観点別全体値算出手段と、
縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に原点から延びる直線を想定し、前記４つの観点についての段階的評価値の全体値を対応する各象限の直線上にプロットしてチャートを生成するチャート生成手段と、
を備えた診断装置。
【請求項４】
診断装置をコンピュータによって実現するための診断プログラムであって、コンピュータを、
少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目に対する前記構成員の回答である段階的評価値を入力して記録部に記録するアンケート回答入力手段と、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、前記４つの観点について段階的評価値の全体値を算出する観点別全体値算出手段と、
縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に原点から延びる直線を想定し、前記４つの観点についての段階的評価値の全体値を対応する各象限の直線上にプロットしてチャートを生成するチャート生成手段と、
して機能させるための診断プログラム。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれかの装置またはプログラムにおいて、
前記第１の観点組の相対立する２つの観点は、有形的事項および無形的事項であり、
前記第２の観点組の相対立する２つの観点は、自分に関する事項および自分以外に関する事項であることを特徴とする装置またはプログラム。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれかの装置またはプログラムにおいて、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、
各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、
抽出されたアンケート項目の項目別全体値を少なくとも２つにレベル付けし、抽出されたアンケート項目のレベルの組合せに応じて、分析結果を生成する分析結果生成手段と、
を備えた装置またはプログラム。
【請求項７】
請求項１〜６のいずれかの装置またはプログラムにおいて、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、
各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、
抽出されたアンケート項目の項目別全体値に応じて、対処行動を生成する対処行動生成手段と、
を備えた装置またはプログラム。
【請求項８】
請求項７の装置またはプログラムにおいて、
縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に対応するアンケート項目に関する前記対処行動を配置する配置手段と、
を備えた装置またはプログラム。
【請求項９】
集団の構成員が入力を行うための端末装置と通信可能な診断サーバ装置において、
少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目を記録した記録部と、
前記端末装置に対して、前記記録部に記録された複数のアンケート項目の少なくとも一部を送信するアンケート送信手段と、
当該各アンケート項目に応じて前記構成員が入力した回答である段階的評価値を、前記端末装置から受信して記録部に記録するアンケート回答受信手段と、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、
各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、
抽出されたアンケート項目の項目別全体値を少なくとも２つにレベル付けし、抽出されたアンケート項目のレベルの組合せに応じて、分析結果を生成する分析結果生成手段と、
を備えた診断サーバ装置。
【請求項１０】
集団の構成員が入力を行うための端末装置と通信可能な診断サーバ装置を、少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目を記録した記録部を有するコンピュータによって実現するための診断サーバプログラムであって、コンピュータを、
前記端末装置に対して、前記記録部に記録された複数のアンケート項目の少なくとも一部を送信するアンケート送信手段と、
当該各アンケート項目に応じて前記構成員が入力した回答である段階的評価値を、前記端末装置から受信して記録部に記録するアンケート回答受信手段と、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、
各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、
抽出されたアンケート項目の項目別全体値を少なくとも２つにレベル付けし、抽出されたアンケート項目のレベルの組合せに応じて、分析結果を生成する分析結果生成手段と、
して機能させるための診断サーバプログラム。
【請求項１１】
少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目に対する前記構成員の回答である段階的評価値を入力して記録部に記録するアンケート回答入力手段と、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、
各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、
抽出されたアンケート項目の項目別全体値を少なくとも２つにレベル付けし、抽出されたアンケート項目のレベルの組合せに応じて、分析結果を生成する分析結果生成手段と、
を備えた診断装置。
【請求項１２】
診断装置をコンピュータによって実現するための診断プログラムであって、コンピュータを、
少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目に対する前記構成員の回答である段階的評価値を入力して記録部に記録するアンケート回答入力手段と、
各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、
抽出されたアンケート項目の項目別全体値を少なくとも２つにレベル付けし、抽出されたアンケート項目のレベルの組合せに応じて、分析結果を生成する分析結果生成手段と、
して機能させるための診断プログラム。
【請求項１３】
請求項９〜１２のいずれかの装置またはプログラムにおいて、
前記第１の観点組の相対立する２つの観点は、有形的事項および無形的事項であり、
前記第２の観点組の相対立する２つの観点は、自分に関する事項および自分以外に関する事項であることを特徴とする装置またはプログラム。
【請求項１４】
請求項９〜１３のいずれかの装置またはプログラムにおいて、
対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、
各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、
抽出されたアンケート項目の項目別全体値に応じて、対処行動を生成する対処行動生成手段と、
を備えた装置またはプログラム。
【請求項１５】
請求項１４の装置またはプログラムにおいて、
縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に対応するアンケート項目に関する前記対処行動を配置する配置手段と、
を備えた装置またはプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、集団と構成員の状態を解析し、当該状態をよい状態にするための対処行動を決定するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
クラブ活動などのグループ活動や従業員によって構成される企業の活動について、全体のパフォーマンスをあげるために分析を行う手法が提案されている。
【０００３】
たとえば、特許文献１には、従業員に対して行った複数の設問からなるアンケート調査の結果を入力し、これに基づいて、評価のための各指標をレーダーチャートにて出力するシステムが示されている。これにより、組織全体の状態を把握することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１０−１２４５８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記の従来技術においては次のような問題点があった。特許文献１に記載のものでは、コミュニケーション度や組織変革度など複数の観点に対応して、各観点毎の質問項目を用意してアンケートを実施するようにしている。したがって、それぞれの観点毎に質問項目を用意しなければならず、多くの観点について解析を行おうとすると、アンケート項目の数が多くなってしまうという問題があった。
【０００６】
この発明は、上記のような問題点を解決して、より少ない質問項目でありながら多くの観点についての解析を行い、対処行動を提示することのできるシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
(1)(2)この発明に係る診断サーバ装置は、集団の構成員が入力を行うための端末装置と通信可能な診断サーバ装置において、少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目を記録した記録部と、前記端末装置に対して、前記記録部に記録された複数のアンケート項目の少なくとも一部を送信するアンケート送信手段と、当該各アンケート項目に応じて前記構成員が入力した回答である段階的評価値を、前記端末装置から受信して記録部に記録するアンケート回答受信手段と、対象となる構成員すべての回答に基づいて、前記４つの観点について段階的評価値の全体値を算出する観点別全体値算出手段と、縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に原点から延びる直線を想定し、前記４つの観点についての段階的評価値の全体値を対応する各象限の直線上にプロットしてチャートを生成するチャート生成手段とを備えている。
【０００８】
したがって、より少ない質問数にて精度良く複数の観点についての解析を行うことができる。
【０００９】
(3)(4)この発明に係る診断装置は、少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目に対する前記構成員の回答である段階的評価値を入力して記録部に記録するアンケート回答入力手段と、対象となる構成員すべての回答に基づいて、前記４つの観点について段階的評価値の全体値を算出する観点別全体値算出手段と、縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に原点から延びる直線を想定し、前記４つの観点についての段階的評価値の全体値を対応する各象限の直線上にプロットしてチャートを生成するチャート生成手段とを備えている。
【００１０】
したがって、より少ない質問数にて精度良く複数の観点についての解析を行うことができる。
【００１１】
(5)この発明に係る診断サーバ装置は、前記第１の観点組の相対立する２つの観点は、有形的事項および無形的事項であり、前記第２の観点組の相対立する２つの観点は、自分に関する事項および自分以外に関する事項であることを特徴としている。
【００１２】
したがって、無形的・有形的事項、自分・他者に関する事項を軸とした解析を行うことができる。
【００１３】
(6)この発明に係る診断サーバ装置は、対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、抽出されたアンケート項目の項目別全体値を少なくとも２つにレベル付けし、抽出されたアンケート項目のレベルの組合せに応じて、分析結果を生成する分析結果生成手段とを備えている。
【００１４】
したがって、より詳細に分析結果を出力することができる。
【００１５】
(7)この発明に係る診断サーバ装置は、対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、抽出されたアンケート項目の項目別全体値に応じて、対処行動を生成する対処行動生成手段とを備えている。
【００１６】
したがって、より詳細に取り組み目標などの対処行動を提示することができる。
【００１７】
(8)この発明に係る診断サーバ装置は、縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に対応するアンケート項目に関する前記対処行動を配置する配置手段とを備えている。
【００１８】
したがって、対処行動を観点との関係において把握することが容易となる。
【００１９】
(9)(10)この発明に係る診断サーバ装置は、集団の構成員が入力を行うための端末装置と通信可能な診断サーバ装置において、少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目を記録した記録部と、前記端末装置に対して、前記記録部に記録された複数のアンケート項目の少なくとも一部を送信するアンケート送信手段と、当該各アンケート項目に応じて前記構成員が入力した回答である段階的評価値を、前記端末装置から受信して記録部に記録するアンケート回答受信手段と、対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、
各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、抽出されたアンケート項目の項目別全体値を少なくとも２つにレベル付けし、抽出されたアンケート項目のレベルの組合せに応じて、分析結果を生成する分析結果生成手段とを備えている。
【００２０】
したがって、状況に応じたより詳細な分析結果を提示することができる。
【００２１】
(11)(12)この発明に係る診断装置は、少なくとも、相対立する２つの観点を１組の観点組として、少なくとも２組の観点組を設け、第１の観点組の観点と、第２の観点組の観点との２つの観点の組合せによる４つの観点に分類される複数のアンケート項目に対する前記構成員の回答である段階的評価値を入力して記録部に記録するアンケート回答入力手段と、対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、抽出されたアンケート項目の項目別全体値を少なくとも２つにレベル付けし、抽出されたアンケート項目のレベルの組合せに応じて、分析結果を生成する分析結果生成手段とを備えている。
【００２２】
したがって、状況に応じたより詳細な分析結果を提示することができる。
【００２３】
(13)この発明に係る診断サーバ装置は、第１の観点組の相対立する２つの観点は、有形的事項および無形的事項であり、第２の観点組の相対立する２つの観点は、自分に関する事項および自分以外に関する事項であることを特徴としている。
【００２４】
したがって、無形的・有形的事項、自分・他者に関する事項を軸とした解析を行うことができる。
【００２５】
(14)この発明に係る診断サーバ装置は、対象となる構成員すべての回答に基づいて、各アンケート項目について段階的評価値の全体値を算出する項目別全体値算出手段と、各アンケート項目の項目別全体値がしきい値以上またはしきい値以下であるアンケート項目を抽出する抽出手段と、抽出されたアンケート項目の項目別全体値に応じて、対処行動を生成する対処行動生成手段とを備えている。
【００２６】
したがって、より詳細に取り組み目標などの対処行動を提示することができる。
【００２７】
(15)この発明に係る診断サーバ装置は、縦軸に第１の観点組の相対立する２つの観点による軸、横軸に第２の観点組の相対立する２つの観点による軸を設定し、前記軸による各象限内に対応するアンケート項目に関する前記対処行動を配置する配置手段とを備えている。
【００２８】
したがって、対処行動を観点との関係において把握することが容易となる。
【００２９】
「アンケート送信手段」は、実施形態においてはステップＳ２２がこれに対応する。
【００３０】
「アンケート回答受信手段」は、実施形態においては、ステップＳ２３がこれに対応する。
【００３１】
「観点別全体値算出手段」は、実施形態においては、ステップＳ３７がこれに対応する。なお、「全体値」とは、平均値だけでなく、加重平均値、時間変化に伴う平均値（複数回のアンケート結果に基づく回答の平均値など）、中央値など、回答評価値の全体を代表する数値を含む概念である。
【００３２】
「チャート生成手段」は、実施形態においては、ステップＳ３８がこれに対応する。
【００３３】
「分析結果生成手段」は、実施形態においては、たとえば、ステップＳ４１がこれに対応する。
【００３４】
「プログラム」とは、ＣＰＵにより直接実行可能なプログラムだけでなく、ソース形式のプログラム、圧縮処理がされたプログラム、暗号化されたプログラム等を含む概念である。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】この発明の一実施形態によるシステムの全体構成図である。
【図２】この発明の一実施形態によるサーバ装置Ｓの機能ブロック図である。
【図３】サーバ装置Ｓのハードウエア構成である。
【図４】診断サーバプログラムのフローチャートである。
【図５】ハードディスク４に記録されているアンケート項目である。
【図６】アンケート画面の例である。
【図７】アンケート回答データの例である。
【図８】記録されたアンケート回答である。
【図９】診断サーバプログラムのフローチャートである。
【図１０】診断サーバプログラムのフローチャートである。
【図１１】診断サーバプログラムのフローチャートである。
【図１２】レーダーチャートの例である。
【図１３】取り組み目標のテーブルである。
【図１４】分析結果の出力例である。
【図１５】分析結果の出力例である。
【発明を実施するための形態】
【００３６】
１．システムの全体構成
図１に、この発明の一実施形態による診断システムの全体構成を示す。端末装置Ｔ1、Ｔ2・・・Ｔnが、ネットワークを介して診断サーバ装置Ｓと通信可能に接続されている。端末装置Ｔ1、Ｔ2・・・Ｔnは、診断対象である組織（たとえば学校内のクラブや会社）の所属員が使用するものである。以下、学校のクラブ活動を診断する場合を例として説明を行う。診断サーバ装置Ｓは、学校内に設置されたものでもよく、学校外に設置された（たとえば、インターネット上のＷＥＢサーバ）であってもよい。
【００３７】
診断サーバ装置Ｓは、各端末装置Ｔ1、Ｔ2・・・Ｔnに対し、アンケート項目を送信する。端末装置Ｔ1、Ｔ2・・・Ｔnは、受信したアンケート項目を表示し、これを見た生徒が、アンケートに対する回答を入力する。入力されたアンケート回答は、診断サーバ装置Ｓに送信される。
【００３８】
診断サーバ装置Ｓは、各端末装置Ｔ1、Ｔ2・・・Ｔnから受信したアンケート回答に基づいて、クラブ全体の状態を把握し、生徒に対する対処行動アドバイスを決定する。決定した対処行動アドバイスは、管理者である顧問の先生などが端末装置Ｔiから閲覧・印刷することができる。顧問の先生は、対処行動アドバイスに基づいて、クラブ内のいじめなどをなくして楽しい各活動を行うことができるように、生徒に対して適切な対処行動をとるよう指導することが可能となる。
【００３９】
図２に、診断サーバ装置Ｓの機能ブロック図を示す。アンケート送信手段２は、記録部４に記録されたアンケート項目Ｆ1・・・Ｆn、Ｊ1・・・Ｊn、Ｋ1・・・Ｋn、Ｌ1・・・Ｌnを、各端末装置に送信する。なお、この実施形態においては、アンケート項目は、相対立する２つの観点Ａ、Ａと、相対立する２つの観点Ｂ、Ｂとを組み合わせた４つの観点に分類されている。アンケート項目Ｆ1・・・Ｆnは観点Ａ、Ｂの組合せ、アンケート項目Ｊ1・・・Ｊnは観点Ａ、Ｂの組合せ、アンケート項目Ｋ1・・・Ｋnは観点Ａ、Ｂの組合せ、アンケート項目Ｌ1・・・Ｌnは観点Ａ、Ｂの組合せとなっている。
【００４０】
アンケート回答受信手段６は、各端末装置からのアンケート回答ＣＦ1〜ＣＬnを受信し、記録部４に記録する。一人の生徒のアンケート回答Ｃ1は、アンケート項目Ｆ1・・・Ｆn、Ｊ1・・・Ｊn、Ｋ1・・・Ｋn、Ｌ1・・・Ｌnに対応するＣＦ1,1・・・ＣＦ1,n、ＣＪ1,1・・・ＣＪ1,n、ＣＫ1,1・・・ＣＫ1,n、ＣＬ1,1・・・ＣＬ1,nを備えている。この実施形態では、アンケート項目に対する回答は、アンケートの質問に当てはまる度合いを１、２、３、４、５の段階的評価値で選ぶようにしている。１がまったくあてはまらない、５が最もあてはまるである。
【００４１】
観点別全体値算出手段８は、クラブに属する生徒からのアンケート結果ＣＦ1,1・・・ＣＦ1,n、ＣＪ1,1・・・ＣＪ1,n、ＣＫ1,1・・・ＣＫ1,n、ＣＬ1,1・・・ＣＬ1,n、ＣＦ2,1・・・ＣＦ2,n、ＣＪ2,1・・・ＣＪ2,n、ＣＫ2,1・・・ＣＫ2,n、ＣＬ2,1・・・ＣＬ2,n・・・・ＣＦj,1・・・ＣＦj,n、ＣＪj,1・・・ＣＪj,n、ＣＫj,1・・・ＣＫj,n、ＣＬj,1・・・ＣＬj,nに基づいて、上記４つの観点ごとに各生徒による段階的評価値の平均値を算出する。つまり、アンケート結果ＣＦ1,1・・・ＣＦ1,n、ＣＦ2,1・・・ＣＦ2,n、・・・・ＣＦj,1・・・ＣＦj,nの平均値ＭＦを算出する。同様に、アンケート結果ＣＪ1,1・・・ＣＪ1,n、ＣＪ2,1・・・ＣＪ2,n、・・・・ＣＪj,1・・・ＣＪj,nの平均値ＭＪ、アンケート結果ＣＫ1,1・・・ＣＫ1,n、ＣＫ2,1・・・ＣＫ2,n、・・・・ＣＫj,1・・・ＣＫj,nの平均値ＭＫ、アンケート結果ＣＬ1,1・・・ＣＬ1,n、ＣＬ2,1・・・ＣＬ2,n、・・・・ＣＬj,1・・・ＣＬj,nの平均値ＭＬを算出する。
【００４２】
チャート生成手段１０は、縦軸に観点Ａと観点Ａをとり、横軸に観点Ｂと観点Ｂをとった空間を設定する。さらに、原点を通り、縦軸横軸と４５度の角度を持つ直線を想定する。この直線上に、上記各平均値ＭＦ、ＭＪ、ＭＫ、ＭＬを、対応する象限においてプロットする。なお、原点からの距離が平均値に対応するようにプロットするようにしている。このようにして、チャート生成手段１０は、４つの観点についてのレーダーチャートを生成する。
【００４３】
生成されたレーダーチャートは、管理者が端末装置から閲覧可能となるようにされている。
【００４４】
２．ハードウエア構成
図３に、診断サーバ装置Ｓのハードウエア構成を示す。ＣＰＵ２０には、メモリ２２、ディスプレイ２４、ハードディスク４、ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ２６、通信回路２８、マウス／キーボード３６が接続されている。通信回路２８は、ネットワークなどを介して端末装置Ｔ1〜Ｔnと通信を行うためのものである。
【００４５】
ハードディスク４には、オペレーティングシステム（たとえば、マイクロソフト社のWINDOWS（商標））３２、診断サーバプログラム３４、アンケート項目Ｆ1〜Ｌnが記録されている。また、アンケート回答ＣＦ1,1〜ＣＬj,nが記録される。ここで、ＣＦx,yにおいて、２番目の文字（ここではＦ）はアンケート項目の種類を、Xは生徒を、ｙはアンケート番号を示すものである。たとえば、ＣＦ1,1であれば、Ｆに分類されるアンケート項目のアンケート番号１に対する、１番目の生徒の回答であることを表す。
【００４６】
オペレーティングシステム３２および診断サーバプログラム３４は、ＤＶＤ−ＲＯＭ３０に記録されていたものを、ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ２６を介して、ハードディスク４にインストールしたものである。診断サーバプログラム３４は、オペレーティングシステム３２と協働してその機能を発揮する。診断サーバプログラム３４単体で機能を発揮するようにしてもよい。
【００４７】
なお、各端末装置Ｔ1〜Ｔnのハードウエア構成も、診断サーバ装置Ｓと同様である。ただし、ハードディスク４には、診断サーバプログラム３４に代えて、ブラウザプログラムが記録されている。
【００４８】
３．診断処理
診断処理においては、アンケート実施処理と、解析処理が実行される。以下、各処理について説明を行う。
【００４９】
(1)アンケート実施処理
図４に、診断サーバプログラム３４のアンケート実施処理のフローチャートおよび端末装置Ｔ1のブラウザプログラムのアンケート実施処理におけるフローチャートを示す。なお図４においては、端末装置Ｔ1についてのみ示したが、他の端末装置Ｔ2〜Ｔnについても同様である。
【００５０】
クラブに属する生徒Ｅ1（図示せず）は、端末装置Ｔ1のマウス／キーボード３６を操作して、診断サーバ装置Ｓに接続する。さらに、生徒Ｅ1が生徒ＩＤ（たとえば学籍番号）とパスワードを入力すると、端末装置Ｔ1のＣＰＵ２０は、これを診断サーバ装置Ｓに送信してログイン要求を行う（ステップＳ１）。
【００５１】
これを受けた診断サーバ装置ＳのＣＰＵ２０は、ハードディスク４に記録している生徒ＩＤとパスワードの組合せ情報（図示せず）を参照して、送られてきた生徒ＩＤとパスワードの組合せが存在するかどうかを判断する。存在しなければ、ＣＰＵ２０は、不正なログインであると判断し、処理を終了する（ステップＳ２１）。存在すれば、ＣＰＵ２０は、正しいログインであると判断し（ステップＳ２１）、ハードディスク４に記録しているアンケート項目Ｆ1〜Ｆn、Ｊ1〜Ｊn、Ｋ1〜Ｋn、Ｌ1〜Ｌnを端末装置Ｔ1に送信する（ステップＳ２２）。また、ＣＰＵ２０は、社員ＩＤをキーとして、ハードディスク４に記録している生徒ＤＢ（図示せず）を参照し、氏名、所属クラブなどを取得し、これらについても端末装置Ｔ1に送信する。
【００５２】
ハードディスク４に記録されているアンケート項目の例を、図５に示す。この実施形態では、４５個のアンケート項目を記録している。図において、「Ｎｏ」の欄は、アンケート項目の番号を示す。「カテゴリ」の欄は、アンケート項目の内容が、前記４つの観点のいずれに属するかを表している。この実施形態では、観点Ａ、Ａとして「主に有形的なもの」「主に無形的なもの」を採用している。また、観点Ｂ、Ｂとして「主として自分に関すること」「主として自分以外にかんすること」を採用している。たとえば、アンケート項目番号１のものは、「主に無形的なもの」「主として自分に関すること」という観点を持っているので、ＡＢの記号が付されている。
【００５３】
「アンケート項目」の欄には、アンケートの内容が記述されている。また、「得点」の欄には、アンケート項目に対する回答に応じた得点が記述されている（詳しくは後述する）。
【００５４】
診断サーバ装置ＳのＣＰＵ２０は、読み出したアンケート項目を、アンケート番号とともに端末装置Ｔ1に送信する。これを受けた、端末装置Ｔ1のＣＰＵ２０は、図６に示すように、アンケート項目をディスプレイ２４に表示する（ステップＳ２）。
【００５５】
生徒特定領域５０には、サーバ装置Ｓから送信されてきた、所属クラブ、学年、学籍番号（生徒ＩＤ）、氏名などが表示される。数字説明領域５２には、アンケート項目に対する回答として選択する数字の意味が表示されている。
【００５６】
アンケート領域５４には、アンケート項目表示欄５６とこれに対応する回答入力欄５８が表示されている。なお、アンケート項目にはアンケート番号が付されているが、アンケート番号は表示されない。また、アンケート項目は、ランダムに並び替えられるので、生徒ごとに異なる順序にて表示されることになる。さらに、ランダムに並べることで、いずれのアンケート項目がいずれの意識に関連しているかを生徒が推知できないので、アンケート回答における予断を排除することができる。
【００５７】
端末装置Ｔ1を操作する生徒は、アンケート項目表示欄５６に表示されたアンケート項目に対して、マウス／キーボード３６を操作し、回答入力欄５８の１〜５の数字に対応するラジオボタンを一つ選択して回答する（ステップＳ３）。生徒は、全てのアンケート項目に対する回答を選択すると、送信ボタン６０をマウス／キーボード３６によってクリックする。これを受けて、端末装置Ｔ1のＣＰＵ２０は、生徒ＩＤとともに、アンケート項目番号とその回答を、診断サーバ装置Ｓに送信する（ステップＳ３）。
【００５８】
図７に、端末装置Ｔ1からサーバ装置Ｓに送信されるアンケート回答のデータ例を示す。アンケート番号とこれに対応するアンケート回答が記述されている。
【００５９】
アンケート回答データを受け取った診断サーバ装置ＳのＣＰＵ２０は、これをハードディスク４に記録する（ステップＳ２３）。この際、図８に示すように、アンケート番号の順に並べ替えて記録する。
【００６０】
上記では、端末装置Ｔ1について説明したが、他の端末装置Ｔ2〜Ｔnについても同様である。したがって、以上のようにして、診断サーバ装置Ｓに、図８に示すように、各生徒のアンケート回答データが蓄積されることになる。
【００６１】
(2)解析処理
図９、図１０、図１１に診断サーバプログラムの解析処理のフローチャートを示す。診断サーバ装置ＳのＣＰＵ２０は、ハードディスク４に記録されたアンケート回答の最初の行の生徒を対象生徒とする（ステップＳ３０）。ここでは、生徒ＩＤ「Ｄ２５０」の社員が対象社員となる。
【００６２】
次に、ＣＰＵ２０は、対象生徒のアンケート回答に基づいて、観点Ａと観点Ｂ（以下観点ＡＢという）に分類されるアンケート項目の評価値を集計して平均値を算出する（ステップＳ３１）。たとえば、アンケート番号３、７、１０、１２、２０、２５、３３、３８、４１、４４の項目が観点ＡＡに分類されているものとする。ここで、対象生徒が「Ｄ２５０」であれば、図８のこれらアンケート番号の回答数値を平均する。この実施形態では、回答数値がそのまま評価値になるようにしている。なお、他の実施形態では、回答数値「１」の場合には評価値「５」、回答数値「２」の場合には評価値「４」・・・回答数値「５」の場合には評価値「１」というように設定してもよい。この設定は、図５の評価値と回答数値との対応づけを変えることによって行うことができる。
【００６３】
同様に、それぞれ、観点ＡＢ、観点ＡＢ、観点ＡＢに分類されるアンケート項目の評価値を集計して平均値を算出する（ステップＳ３２、Ｓ３３、Ｓ３４）。このようにして、対象生徒について、各観点の評価値の平均値を得ることができる。ＣＰＵ２０は、算出した４つの観点のそれぞれの平均値を、ハードディスクに生徒ＩＤとともに記録する。
【００６４】
ＣＰＵ２０は、全ての生徒について各観点毎の平均値を算出したかどうかを判断する（ステップＳ３５）。未処理の生徒があれば、次の生徒を対象生徒として（ステップＳ３６）、ステップＳ３１以下を繰り返し実行する。
【００６５】
全ての生徒について上記の処理を終了すると、ＣＰＵ２０はステップＳ３７に進む。ステップＳ３７においては、各生徒について算出した評価値の平均を、さらに、全ての生徒について平均して各観点ごとの平均評価値を算出する。  これにより、クラブ全体の観点ＡＡ、観点ＡＢ、観点ＡＢ、観点ＡＢに対する平均評価値ＭＦ、ＭＪ、ＭＫ、ＭＬを得ることができる。
【００６６】
次に、ＣＰＵ２０は、観点Ａ（主に有形的）、観点Ａ（主に無形的）を縦軸とし、観点Ｂ（主として自分）、観点Ｂ（主として自分以外）を横軸とする平面を設定する。さらに、この縦軸と横軸に４５度で交わり原点Ｏを通過する直線Ｌ1、Ｌ2を設定する。続いて、各観点の平均評価値を、対応する象限にプロットする（ステップＳ３８）。
【００６７】
たとえば、観点ＡＢの平均評価値ＭＦであれば、第一象限にプロットすることになる。この際、直線Ｌ2上に、平均評価値ＭＦに対応づけた原点Ｏからの距離にてプロットする。したがって、平均評価値ＭＦが大きければ原点Ｏからより離れることになる。
【００６８】
同様に、観点ＡＢ、観点ＡＢ、観点ＡＢの平均評価値ＭＪ、ＭＫ、ＭＬのそれぞれを、第２象限、第４象限、第３象限にプロットする（ステップＳ３８）。
【００６９】
次に、ＣＰＵ２０は、各観点の平均評価値ＭＦ、ＭＪ、ＭＫ、ＭＬについて、第１のしきい値を下回っているものを抽出する（ステップＳ３９）。たとえば、第１のしきい値として３．０を設定した場合には、これを下回る平均評価値を持つ観点が選択されることになる。ここでは、観点ＭＬが選択されたものとする。
【００７０】
次に、ＣＰＵ２０は、ステップＳ３９において抽出した観点ＭＬを除く他の観点ＭＦ、ＭＪ、ＭＫについて、第２のしきい値を下回っているものを抽出する（ステップＳ４０）。なお、第２のしきい値は、第１のしきい値よりも大きな値とする。たとえば、第２のしきい値として３．５を設定した場合には、これを下回る平均評価値を持つ観点が選択されることになる。ここでは、観点ＭＡが選択されたものとする。
【００７１】
次に、ＣＰＵ２０は、抽出された観点の組合せに基づいて取り組み目標を決定する（ステップＳ４１）。ハードディスク４には、予め図１３に示すようなテーブルが記録されている。すなわち、上記第１のしきい値を下回った観点と、第２のしきい値を下回った観点との組合せに対応づけて、取り組み目標が記録されている。ＣＰＵ２０は、このテーブルを参照して取り組み目標を決定する。ここでは、第１のしきい値を下回った観点ＭＬと、第２のしきい値を下回った観点ＭＡとの組合せに基づいて、取り組み目標を取得することになる。
【００７２】
続いて、ＣＰＵ２０は、各アンケート項目ごとに、クラブに所属する生徒の平均評価値を算出する（ステップＳ４２）。次に、各アンケート項目の平均評価値が、第１のしきい値を下回っている項目を抽出する（ステップＳ４３）。この実施形態では、第１のしきい値としてステップＳ３９において用いたしきい値と同じものを用いるようにしている。続いて、このようにして抽出したアンケート項目に対応づけて、取り組み目標を決定する（ステップＳ４４）。
【００７３】
ハードディスク４には、予め第１のしきい値を下回ったアンケート項目に対する取り組み目標がテーブルとして記録されている。したがって、ＣＰＵ２０は、抽出したアンケート項目に対応する取り組み目標をテーブルから読みだす。
【００７４】
次に、ＣＰＵ２０は、ステップＳ４３にて抽出したアンケート項目を除く他のアンケート項目の内、平均評価値が第２のしきい値を下回っているものを抽出する（ステップＳ４５）。この実施形態では、第２のしきい値としてステップＳ４０において用いたしきい値と同じものを用いるようにしている。続いて、このようにして抽出したアンケート項目に対応づけて、取り組み目標を決定する（ステップＳ４６）。
【００７５】
ハードディスク４には、予め第２のしきい値を下回ったアンケート項目に対する取り組み目標がテーブルとして記録されている。したがって、ＣＰＵ２０は、抽出したアンケート項目に対応する取り組み目標をテーブルから読みだす。
【００７６】
このように、この実施形態では、所定のしきい値を下回った項目に対して、取り組み目標を取得するようにしている。また、第１のしきい値と第２のしきい値を設けて、それぞれによって取り組み目標の内容を変えるようにしている。
【００７７】
次に、ＣＰＵ２０は、観点Ａ（主に有形的）、観点Ａ（主に無形的）を縦軸とし、観点Ｂ（主として自分）、観点Ｂ（主として自分以外）を横軸とする平面を設定する。そして、この平面の対応する象限に、各取り組み目標の内容を配置するようにしている。たとえば、観点ＡＢに関する取り組み目標であれば、第１象限に配置するようにしている。
【００７８】
図１５の下部に、上記のように配置した取り組み目標の例を示す。取り組み目標の前に付されている数字は、アンケート項目番号である。このように、４つの象限に取り組み目標を配置することで、各取り組み目標がどのような意味合いを持つものであるかを容易に把握することができる。
【００７９】
ＣＰＵ２０は、このようにして生成した取り組み目標をハードディスク４に記録する。以上のようにして解析処理が行われる。
【００８０】
記録された診断結果は、端末装置から管理者として診断サーバ装置Ｓにログインすることで、閲覧することができる。また、印刷することができる。図１４、図１５に、管理者の端末装置のディスプレイ２４に表示された診断結果を示す。
【００８１】
図１４の「４観点レーダーチャート」は、図１２にて説明したレーダーチャートである。「４観点別５段階評価棒グラフ」は、各観点の平均評価値を棒グラフにて示したものである。「レーダーチャートから分かるチームの状態」は、ステップＳ４１において生成した取り組み目標である。
【００８２】
なお、上記では説明を省略したが、この実施形態では、各観点をさらに２〜３の細観点に分類し、この再観点について同じように表示をしたのが、「１０因子別レーダーチャート」「１０因子別５段階評価棒グラフ」である。
【００８３】
図１５の「４観点別チームの取り組み目標」は、ステップＳ４７において生成した取り組み目標である。なお、「４観点別チームの重点質問項目」は、ステップＳ４３、Ｓ４５において抽出したアンケート項目を、４つの象限に配置したものである。
【００８４】
以上のようにして、クラブ活動などにおいて、いじめなどの問題を解決しつつ、しかもパフォーマンスを上げるような取り組みを行うことが可能となる。
【００８５】
４．その他の実施形態
(1)上記実施形態では、アンケート項目に対して５段階の数字（1〜５）を選択して回答するようにしている。しかし、４段階以下、６段階以上の選択を行うようにしてもよい。
【００８６】
(2)上記実施形態では、図５に示すように、端末装置Ｔに送信するアンケート項目と同じ数のアンケート項目を記録するようにしている。しかし、診断サーバ装置Ｓには、送信するアンケート項目の数より多くのアンケート項目を用意しておき、これらからランダムに所定数を選択して端末装置Ｔに送信するようにしてもよい。
【００８７】
(3)上記実施形態では、診断サーバ装置Ｓと端末装置Ｔ1〜Ｔnによってシステムを構成している。しかし、一台のコンピュータによって診断システムを実現するようにしてもよい。この場合、各社員に対してアンケート用紙（図６のアンケート項目を記載したもの）を配布して回答を集め、これを当該一台のコンピュータに入力する。これにより、コンピュータには、図８のデータが記録されることになる。
【００８８】
当該コンピュータには、診断プログラムが記録されており、図８のデータに基づいて診断結果を表示・印刷することができる。この場合の診断プログラムは、図９、図１０、図１１に示すフローチャートと同様の処理を行う。記録された取り組みなどは、当該コンピュータにおいて表示し印刷することができる。
【００８９】
(4)上記実施形態では、第１の観点組として有形的・無形的、第２の観点組として自分・自分以外を採用している。しかし、物質的・精神的、ポジティブ・ネガティブなど、他の対立観点を用いるようにしてもよい。また、第３の観点組も採用して、ＸＹＺ空間にて、組織の状態を判断するようにしてもよい。また、同様にして４以上の意識を採用し、多次元空間にて状態を判断するようにしてもよい。
【００９０】
(5)上記実施形態では、集団がクラブである場合について説明した。しかし、構成員によって構成される集団であれば（たとえば職業団体、会社、組合）同様に適用することができる。
【００９１】
(6)上記実施形態では、チャートを生成するようにしている。しかし、取り組み目標だけを表示するようにしてもよい。
【００９２】
(7)上記実施形態では、各観点に対する取り組み目標を決定する際のしきい値と、各アンケート項目に対する取り組み目標を決定する際のしきい値とを同じ値としている。しかし、これらを異なる値とするようにしてもよい。また、第１のしきい値、第２のしきい値としているが、一つのしきい値としてもよいし、３以上のしきい値を用いるようにしてもよい。
【００９３】
(8)上記実施形態では、図１３に示すように、抽出した観点の組合せに基づいて、予め取り組み目標を記録するようにしている。しかし、各観点毎に取り組み目標を記録しておき、複数の観点が抽出された場合にはこラーに対応する複数の取り組み目標を出力するようにしてもよい。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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