(57)【要約】【課題】渉外活動から得られた顧客折衝情報を入力し、見直しを必要とするプロジェクト管理項目を判定し、プロジェクト管理者に通知する。【解決手段】顧客折衝情報に含まれる顧客折衝情報項目をプロジェクト管理情報に含まれるプロジェクト管理項目に対応付け各プロジェクト管理項目における所定の重要度とプロジェクト管理項目の見直しの要否とを対応付けて予め格納したマッピングテーブルと、顧客折衝情報の１又は複数の顧客折衝情報項目と、各顧客折衝情報項目の重要度とを入力され、入力された顧客折衝情報項目とその重要度とを顧客折衝情報管理テーブルに登録する手段と、登録された顧客折衝情報項目及びその重要度に基づいてマッピングテーブルを参照し、顧客折衝情報項目に対応するプロジェクト管理項目を判定するとともに重要度に対応するプロジェクト管理項目の見直しの要否を判定する手段と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客折衝情報に含まれる顧客折衝情報項目をプロジェクト管理情報に含まれるプロジェクト管理項目に対応付けるとともに各プロジェクト管理項目における所定の重要度と当該プロジェクト管理項目の見直しの要否とを対応付けて予め格納したマッピングテーブルと、
顧客折衝情報に含まれる１又は複数の顧客折衝情報項目と、各顧客折衝情報項目の重要度とを入力され、入力された顧客折衝情報項目とその重要度とを顧客折衝情報管理テーブルに登録する手段と、
前記顧客折衝情報管理テーブルに登録された顧客折衝情報項目及びその重要度に基づいて前記マッピングテーブルを参照し、当該顧客折衝情報項目に対応するプロジェクト管理項目を判定するとともに当該重要度に対応する当該プロジェクト管理項目の見直しの要否を判定する手段と、を備えたことを特徴とする
顧客折衝情報とプロジェクト管理情報の連繋装置。
【請求項２】
プロジェクト管理情報に含まれる各プロジェクト管理項目における所定の重要度と当該プロジェクト管理項目の見直しの要否とを対応付けて予め格納したマッピングテーブルと、
顧客折衝情報をファイルとして登録する手段と、
前記マッピングテーブルに格納された１又は複数のプロジェクト管理項目が前記顧客折衝情報のファイルに含まれるか否かを分析し、及び、プロジェクト管理項目が含まれる場合の当該プロジェクト管理項目の重要度を分析する手段と、
分析により取得したプロジェクト管理項目及びその重要度に基づいて前記マッピングテーブルを参照し、当該重要度に対応する当該プロジェクト管理項目の見直しの要否を判定する手段と、を備えたことを特徴とする
顧客折衝情報とプロジェクト管理情報の連繋装置。
【請求項３】
前記マッピングテーブルが、前記プロジェクト管理項目の見直しを必要する場合にその旨をメールで送信するためのメール送信先を予め格納しており、
前記プロジェクト管理項目の見直しが必要と判定された場合は、前記メール送信先にその旨をメールで送信する手段をさらに備えたことを特徴とする
請求項１又は２に記載の顧客折衝情報とプロジェクト管理情報の連繋装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、プロジェクトの渉外人員による様々な形態の顧客折衝情報を入力し、顧客折衝情報の項目の重要度によって、対応するプロジェクト管理情報の項目の見直しの必要性をリアルタイムに判定し、判定結果をプロジェクトマネージャ等に通知する装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
システム開発や製品開発を行う場合、プロジェクトと呼ばれる仕組みを作って全体作業の方針、流れ、構成、作業の割り振りといったことを決めて開発を進めることがよく知られている。ときおり、そのプロジェクト自体が失敗して、開発の遅れ、納品ができないといったトラブルが発生することがある。そのプロジェクト失敗の要因として、内部要因と外部要因が挙げられる。
【０００３】
内部要因については、進捗の遅れ、品質の低下、リソースの不足などが指摘されることが多い。各内部要因のポイントを整理して、その進捗や、工程や人員の割り振りなどを管理するために、プロジェクト管理ツールが使用されている。このようなツールによってある程度、プロジェクトマネージャーなどが状況管理、進捗管理などを行い、プロジェクトを進めることが可能となった。近年、プロジェクト管理ツールは、さまざまな機能を搭載し、スケジュール作成、コスト管理、リソース管理、進捗管理、品質管理などあらゆる面からプロジェクトマネジャーをサポートすることが可能となっている。このように、内部要因に関するプロジェクト管理では、通常、リアルタイムにリスク管理が行われている。
【０００４】
一方、外部要因については、営業やSEといった直接、開発を行う人員以外による、渉外人員と顧客との折衝情報などがある。しかし、直接開発担当者が関わっていないこともあり、渉外人員と顧客との折衝情報についてはプロジェクトのリスク管理に使われることが少なかった
【０００５】
特許文献１は、渉外経験によらず一定レベルの折衝業務を可能とする支援ツールに関するものである。これは、渉外人員による顧客へのヒアリングの内容及び順序を蓄積しておき、渉外人員によるヒアリング時に蓄積情報の中から関連する情報を抽出して提示するツールである。なお、さまざまな形式のデータから特定のキーワードを抽出する技術は公知である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１１−２３３０２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、渉外活動による顧客折衝情報などの外部要因に関するプロジェクト管理においては、プロジェクト管理情報の管理項目の内容が変更された場合、それらの変更がリアルタイムにプロジェクト管理情報に反映されないという問題があった。
【０００８】
本発明の目的は、渉外活動から得られたさまざまな形式の顧客折衝情報を解析し、見直しを必要とするプロジェクト管理情報の管理項目を判定し、その見直し情報をプロジェクトマネージャにリアルタイムに通知可能とする装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の第１の態様は、顧客折衝情報とプロジェクト管理情報の連繋装置であって、顧客折衝情報に含まれる顧客折衝情報項目をプロジェクト管理情報に含まれるプロジェクト管理項目に対応付けるとともに各プロジェクト管理項目における所定の重要度と当該プロジェクト管理項目の見直しの要否とを対応付けて予め格納したマッピングテーブルと、顧客折衝情報に含まれる１又は複数の顧客折衝情報項目と、各顧客折衝情報項目の重要度とを入力され、入力された顧客折衝情報項目とその重要度とを顧客折衝情報管理テーブルに登録する手段と、前記顧客折衝情報管理テーブルに登録された顧客折衝情報項目及びその重要度に基づいて前記マッピングテーブルを参照し、当該顧客折衝情報項目に対応するプロジェクト管理項目を判定するとともに当該重要度に対応する当該プロジェクト管理項目の見直しの要否を判定する手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１０】
本発明の第２の態様は、顧客折衝情報とプロジェクト管理情報の連繋装置であって、プロジェクト管理情報に含まれる各プロジェクト管理項目における所定の重要度と当該プロジェクト管理項目の見直しの要否とを対応付けて予め格納したマッピングテーブルと、顧客折衝情報をファイルとして登録する手段と、前記マッピングテーブルに格納された１又は複数のプロジェクト管理項目が前記顧客折衝情報のファイルに含まれるか否かを分析し、及び、プロジェクト管理項目が含まれる場合の当該プロジェクト管理項目の重要度を分析する手段と、分析により取得したプロジェクト管理項目及びその重要度に基づいて前記マッピングテーブルを参照し、当該重要度に対応する当該プロジェクト管理項目の見直しの要否を判定する手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１１】
上記のいずれかの態様において、前記マッピングテーブルが、前記プロジェクト管理項目の見直しを必要する場合にその旨をメールで送信するためのメール送信先を予め格納しており、前記プロジェクト管理項目の見直しが必要と判定された場合は、前記メール送信先にその旨をメールで送信する手段をさらに備えたことが、好適である。
【発明の効果】
【００１２】
本発明の顧客折衝情報及びプロジェクト管理情報の連携装置により、次のような効果が期待できる。
顧客折衝情報の項目を自動的にプロジェクト管理情報の項目と連携させ、見直しが必要な項目をプロジェクトマネージャにリアルタイムで通知することで、顧客折衝を契機として発生するリスクを放置せず、迅速に対処でき、プロジェクトリスクを低減することが可能となる。
【００１３】
また、プロジェクトメンバーの中に、進捗管理についての意識が低い担当者がいても、本発明の連携装置により顧客折衝情報の入力を促進することで、負担や入力ミスを軽減し、渉外活動の正しい進捗状況の管理が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】図１は、本発明を適用した、顧客折衝情報とプロジェクト管理情報の連繋装置の一例を概略的に示す構成図である。
【図２】図２は、図１に示した顧客折衝情報入力インターフェース部により表示される表示画面の一例である。
【図３】図３は、図１に示した顧客折衝情報管理テーブルの一例を示す構成図である。
【図４】図４は、図１に示したプロジェクト管理情報テーブルの一例を示す構成図である。
【図５】図５は、図１に示したマッピングテーブルの一例を示す構成図である。
【図６】図６は、図１に示したプロジェクト管理項目見直し判定部の処理フローの一例を示すフローチャートである。
【図７】図７は、図１に示したプロジェクト管理情報変更部の処理フローの一例を示すフローチャートである。
【図８】図８は、プロジェクト管理情報変更部により表示装置に表示されるプロジェクト管理項目更新画面の一例である。
【図９】図９は、見直しを必要とするプロジェクト管理項目を通知するメールの内容の一例を示すイメージである。
【図１０】ワークフローのイメージである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、一例を示した図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。
図１は、本発明を適用した、顧客折衝情報とプロジェクト管理情報の連繋装置の一例を概略的に示す構成図である。
【００１６】
連繋装置１００は、顧客折衝情報入力処理部とプロジェクト管理処理部とを備えている。連繋装置１００は適宜のコンピュータであり、これらの処理部の各機能を実現する所定のプログラムを導入されており、ＣＰＵがメモリに所定のプログラムを読み込み実行することにより、連繋装置１００として機能する。
【００１７】
顧客折衝情報入力処理部は、顧客折衝情報入力インターフェース部１０１と、顧客折衝情報管理テーブル１０２と、顧客折衝情報ファイル１０３とを有する。
【００１８】
顧客折衝情報入力インターフェース部１０１は、入力装置及び表示装置（図示せず）を使用した渉外人員による顧客折衝情報の入力処理を行う。入力された顧客折衝情報は、顧客折衝情報ファイル１０３としてハードディスク等の外部記憶装置に格納される。
顧客折衝情報管理テーブル１０２は、顧客折衝情報ファイル１０３を管理するために、ハードディスク等の外部記憶装置に構築される。
【００１９】
プロジェクト管理処理部は、プロジェクト管理項目見直し判定部１０４と、プロジェクト管理情報テーブル１０５と、マッピングテーブル１０６と、プロジェクト管理情報変更部１０７とを有する。
【００２０】
プロジェクト管理項目見直し判定部１０４は、顧客折衝情報が画面入力され登録された場合は、顧客折衝情報に含まれる顧客折衝情報項目に基づいて、マッピングテーブル１０６を参照することにより、対応するプロジェクト管理項目に見直しが必要なものが有るか否かを判定する処理を行う。あるいは、顧客折衝情報がファイルとして登録された場合は、マッピングテーブル１０６に格納されたプロジェクト管理項目を用いて顧客折衝情報を分析し、抽出されたプロジェクト管理項目に見直しが必要なものが有るか否かを判定する処理を行う。
【００２１】
プロジェクト管理情報テーブル１０５は、見直しが必要と判定されたプロジェクト管理項目の内容を格納するために、ハードディスク等の外部記憶装置に構築される。
【００２２】
マッピングテーブル１０６は、顧客折衝情報に含まれる顧客折衝情報項目とプロジェクト管理情報に含まれるプロジェクト管理項目との対応付け、並びに、プロジェクト管理項目の所定の重要度と当該プロジェクト管理項目の見直しの要否との対応付けを格納するために、ハードディスク等の外部記憶装置に構築される。
【００２３】
プロジェクト管理管理情報変更部１０７は、プロジェクト管理情報テーブル１０５に見直しが必要なプロジェクト管理項目が有る場合に、各プロジェクト管理項目の整理状態を更新する処理を行う。
【００２４】
ワークフロー１０８は、プロジェクト管理項目の見直しに関する整理状態を登録するための業務手続の流れである。
【００２５】
図２は、図１に示した顧客折衝情報入力インターフェース部１０１により表示装置に表示される入力画面の一例である。なお、以下の各図面の説明においては、図１中の符号を参照する場合がある。
【００２６】
顧客折衝情報の入力は、渉外人員が入力装置を用いて表示画面に対して行う。入力する顧客折衝情報に該当する"プロジェクト番号"をエリア２０１にて設定する。顧客折衝情報の入力は、次の２つの方式のいずれかで行われる。１つは、添付ファイルの格納場所を指定しアップロード２０２のボタンをクリックして添付ファイルをアップロードする。もう１つは、顧客折衝情報入力エリア２０３に直接書き込み、入力することにより行う。
【００２７】
添付ファイルのデータ形式は、テキスト、表、ワープロなどのドキュメントデータだけではなく、音声又は画像のデータのファイルも可能とする。添付ファイルで顧客折衝情報を入力（アップロード）した場合は、添付ファイルをそのまま顧客折衝情報ファイル１０３として外部記憶装置に格納することにより、顧客折衝情報を登録する。
【００２８】
顧客折衝情報入力エリア２０３には、顧客折衝情報に含まれる主な顧客折衝情報項目である「仕様変更」、「期間変更」、「受注金額変更」、「納期変更」、「体制変更」、「不良」、「不満」の各々毎に「内容」の入力欄がある。「内容」は、各顧客折衝情報項目について入力すべき事項の一例を示している。実際には、これらの顧客折衝情報項目のうち、入力の必要な１又は複数の顧客折衝情報項目に対してその具体的な内容を入力する。「重要度」には、入力した顧客折衝情報項目についての重要度を入力する。顧客折衝情報入力エリア２０３から顧客折衝情報を入力した場合は、入力された情報に基づいて所定形式の顧客折衝情報ファイル１０３を作成して外部記憶装置に格納することにより、顧客折衝情報を登録する。
【００２９】
ここで、添付ファイルをそのまま顧客折衝情報ファイル１０３とした場合と、入力情報に基づいて所定形式の顧客折衝情報ファイル１０３を作成した場合とは、顧客折衝情報ファイルのデータ形式が異なるものとする。後述する図６のプロジェクト管理項目見直し判定部の処理フローでは、顧客折衝情報ファイルのデータ形式によって異なる処理が行われる。
【００３０】
顧客折衝情報が登録された時に、そのプロジェクト番号がプロジェクト管理項目見直し判定部１０４に渡されることにより、プロジェクト管理処理部における処理が開始される。
【００３１】
図３は、図１に示した顧客折衝情報管理テーブル１０２の一例を示す構成図である。
【００３２】
１つのレコードに１つの顧客折衝情報ファイル１０３の管理情報が格納される。顧客折衝情報ファイルに含まれるプロジェクト番号を「プロジェクト番号」３０１に格納する。画面入力され登録された顧客折衝情報ファイル１０３については、当該顧客折衝情報ファイル１０３に含まれる１又は複数の顧客折衝情報項目の各々についての内容及び当該顧客折衝情報項目の重要度を、例えば「仕様変更」３０２及び「仕様変更−重要度」３０３並びに「不満」３０４及び「不満−重要度」３０５等に格納する。当該顧客折衝情報ファイル１０３の実体の参照先情報である格納先ディレクトリパスを「参照」３０６に格納する。当該顧客折衝情報ファイル１０３の更新情報を「更新情報」３０７に格納する。
【００３３】
なお、添付ファイルをそのまま登録した顧客折衝情報ファイル１０３については、「プロジェクト番号」３０１と、「参照」３０６と、「更新情報」３０７のみにデータを格納する。
【００３４】
顧客折衝情報管理テーブル１０２は、顧客折衝情報ファイル１０３の実体と同じ外部記憶装置内に格納することが好ましい。
【００３５】
図４は、図１に示したプロジェクト管理情報テーブル１０５の一例を示す構成図である。
【００３６】
プロジェクト管理情報テーブル１０５には、プロジェクト管理項目見直し判定部１０４が顧客折衝情報に基づいてマッピングテーブル１０６を用いて判定した見直しを必要とするプロジェクト管理項目を格納する。１つのレコードに１つのプロジェクト管理項目が格納される。見直しが必要と判定されたプロジェクト管理項目のプロジェクト番号を「プロジェクト番号」７０１に格納する。同じプロジェクト管理項目が複数回判定された場合は「枝番」７０２を割り当て格納する。枝番については、初回判定時は"00"を設定し、その後判定される度に"01"、"02"．．．の順に上がっていく。プロジェクト管理項目を「プロジェクト管理項目」７０３に格納する。顧客折衝情報ファイル１０３の実体を参照するための参照先情報を「参照」７０４に格納する。当該プロジェクト管理項目の当該枝番の対応状況を「整理状態」７０５に格納する。当該プロジェクト管理項目の当該枝番の更新状況を「更新情報」７０６に格納する。
【００３７】
図５は、図１に示したマッピングテーブル１０６の一例を示す構成図である。
マッピングテーブル１０６は、顧客折衝情報に含まれる顧客折衝情報項目と、プロジェクト管理情報に含まれるプロジェクト管理項目の対応付けを格納する。さらに、各プロジェクト管理項目について、所定の重要度と見直しの要否とを対応付けて格納する。１つの行に１組の対応付けが格納されている。
【００３８】
対応付け毎に割り当てた番号を「ＮＯ」５０１に格納する。プロジェクト管理項目を「プロジェクト管理項目」５０２に格納する。プロジェクト管理項目に対応する顧客折衝情報項目を「顧客折衝情報項目」５０３に格納する。さらに、「プロジェクト管理項目」５０２と「顧客折衝情報項目」５０３の対応付けにおいていずれの「重要度」５０４が設定されるかによって「判定結果」５０５及び「メール送信先」５０６をマスタとして予め設定し、格納する。「判定結果」５０５には見直しが必要であるか不要であるかを設定し、「メール送信先」５０６には例えばプロジェクトマネージャ（ＰＭ）のみにメール送信するか、又は、プロジェクトマネージャ（ＰＭ）と上位プロジェクトマネージャ（上位ＰＭ）の双方にメール送信するかを設定する。
【００３９】
例えば、顧客折衝情報管理テーブル１０２の顧客折衝情報項目が"仕様変更"であり重要度が"Ａ"である場合、対応するプロジェクト管理項目は"スケジュール"であり、重要度が"Ａ"であるから見直し要否は"要"と判定され、メール送信先は"ＰＭ（プロジェクトマネージャ）"と判定される。また例えば、顧客折衝情報管理テーブル１０２の顧客折衝情報項目が"仕様変更"であり重要度が"Ｃ"である場合、対応するプロジェクト管理項目は"スケジュール"であり、重要度が"Ｃ"であるから見直し要否は"不要"と判定され、メール送信先はなしと判定される。
【００４０】
見直し要否において"要"と判定された場合にのみ、当該プロジェクト管理項目をプロジェクト管理情報テーブル１０５に登録する。見直し要否において"不要"と判定された場合は、プロジェクト管理情報テーブル１０５への登録を行わない。
【００４１】
図６は、図１に示したプロジェクト管理項目見直し判定部１０４の処理フローの一例を示すフローチャートである。
【００４２】
最初にプロジェクト番号をキーにして顧客折衝情報管理テーブル１０２を検索し、プロジェクト番号に該当する登録済みの顧客折衝情報ファイル１０３を全て取得する（ステップ６０１）。
【００４３】
次に取得した顧客折衝情報情報ファイル１０３のデータ形式を判定する（ステップ６０２）。データ形式が添付ファイルの場合にはステップ６０３へ進む。一方、ステップ６０２において、顧客折衝情報情報ファイル１０３のデータ形式が、画面からの入力情報に基づく場合、ステップ６０５へ進む。
【００４４】
ステップ６０３においては、マッピングテーブル１０６から関係する１又は複数のプロジェクト管理項目を取得して特定キーワードとし、添付ファイルの分析を行う。分析においては、関係する１又は複数のプロジェクト管理項目が添付ファイル中に出現する場合はそれらを取得し、取得したプロジェクト管理項目の出現箇所及び重要度を算出する。取得したプロジェクト管理項目及び重要度に基づいてマッピングテーブル１０６を参照し、見直しの要否を判定するとともに、メール送信先がある場合は、メール送信先を取得する。
【００４５】
続いて、ステップ６０４において、見直しが必要と判定された１又は複数のプロジェクト管理項目については、プロジェクト管理項目及び顧客折衝情報ファイル１０３の参照先情報をプロジェクト管理情報テーブル１０５に登録する。
【００４６】
一方、ステップ６０５においては、顧客折衝情報情報ファイル１０３に含まれる顧客折衝情報項目を特定キーワードとして、当該ファイルの分析を行う。分析においては、関係する１又は複数の顧客折衝情報項目及びその重要度を当該ファイルから取得し、マッピングテーブル１０６を参照して１又は複数の顧客折衝情報項目に対応する１又は複数のプロジェクト管理項目を取得し、さらに重要度に基づいて、見直しの要否を判定するとともに、メール送信先がある場合は、メール送信先を取得する。
【００４７】
続いて、ステップ６０６において、見直しが必要と判定された１又は複数のプロジェクト管理項目について、プロジェクト管理情報テーブル１０５にプロジェクト管理項目及び顧客折衝情報ファイルの参照先情報を登録する。
【００４８】
以上の通り、顧客折衝情報ファイル１０３のデータ形式の違いによってプロジェクト管理項目見直し判定部の処理フローが異なるが、いずれの場合もマッピングテーブル１０６に基づいてプロジェクト管理項目の見直しの要否が判定される。
【００４９】
次に、ステップ６０７において、予め設定されたメール送信先に通知が行われる。メール本文には、プロジェクト管理項目の変更箇所の情報も付加する（後述する図９参照）。
【００５０】
さらに、ステップ６０８において、プロジェクト管理項目の現在の整理状態を登録するためのワークフローを生成する。整理状態とは、プロジェクト管理項目の見直しに関して、"対応済み"、"対応不要"、"調整中"等の対応状況を示す。
【００５１】
図７は、図１に示したプロジェクト管理情報変更部１０７の処理フローの一例を示すフローチャートである。
【００５２】
プロジェクト管理項目の整理状態の更新処理はワークフローに沿って行われ、上長の承認によって行われる。上長となるのはメール送信先で設定したプロジェクトマネジャー及び上位プロジェクトマネジャーとなる。
【００５３】
先ず、ワークフローが存在するかどうかを判断する（ステップ７０１）。ワークフローが存在する場合には、ワークフローに設定される次の処理者に承認依頼のメールを送信する（ステップ７０３）。
【００５４】
一方、ワークフローが存在しない場合は、プロジェクト管理情報テーブル１０５に格納された同一プロジェクトのプロジェクト管理項目の最大枝番＋"01"のデータを作成し、指定した整理状態をプロジェクト管理情報テーブル１０５に設定する（ステップ７０２）、その後ステップ７０３に進み、メールの送信を行う。
【００５５】
図８は、プロジェクト管理情報変更部１０７により表示装置に表示されるプロジェクト管理項目更新画面の一例である。
【００５６】
見直しが必要とされた１又は複数のプロジェクト管理項目について、「プロジェクト管理項目」８０２、「内容」８０４、「参照」８０５が表示される。内容及び参照は、顧客折衝情報ファイル１０３及び顧客折衝情報管理テーブル１０２から取得したものであり、これにより顧客折衝情報ファイル１０３の詳細が参照できる。この画面では「整理状態」８０３を入力する。整理状態は、プロジェクト管理項目の見直しに関する"対応済み"、"対応不要"、"調整中"等の対応状況である。登録ボタン３０１を押下することにより、プロジェクト管理情報変更部１０７がプロジェクト管理情報テーブル１０５に整理状態を登録する。
【００５７】
図９は、見直しを必要とするプロジェクト管理項目を通知するメールの内容の一例を示すイメージである。
【００５８】
メールには、「プロジェクト番号」８０１、「プロジェクト管理項目」８０２、「内容」８０３、「重要度」８０４、「参照」８０５の情報が含まれる。メール受信者が「参照」８０５のリンクを押下することによって、顧客折衝情報ファイル１０３の詳細内容が表示される。
【００５９】
図１０は、ワークフローのイメージを示している。
ワークフローでは、事前に設定されたプロジェクトマネジャー１００１、プロジェクト上位マネジャー１００２による順処理をしていく。承認依頼１００３、引戻し１００４、却下１００５、最終承認１００６からなる。
【符号の説明】
【００６０】
１００  顧客折衝情報及びプロジェクト管理情報の連携装置
１０１  顧客折衝情報入力インターフェース
１０２  顧客折衝情報管理テーブル
１０３  顧客折衝情報ファイル
１０４  プロジェクト管理項目見直し判定部
１０５  プロジェクト管理情報テーブル
１０６  マッピングテーブル
１０７  プロジェクト管理情報変更部
１０８  ワークフロー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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