(57)【要約】【課題】ログ採取のためのシステム効率化が図れる機器のリモートログ収集システムを提供すること。【解決手段】ネットワークを介して監視対象機器を監視する監視装置を備え、前記監視装置は、ログ収集起動のとき、前記監視対象機器のログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログに基づいて当該監視対象機器からログを収集するログ収集部と、前記ログ収集カタログのログ収集操作手順を記憶するログ収集カタログ記憶部と、前記ログ採取に必要な前記対象機器を認証する認証情報を含む個別情報を記憶する個別情報記憶部と、前記監視対象機器から収集したログ情報を記憶するログ記憶部と、前記監視対象機器からの情報をサポートセンタ側に送信する送信部と、を有する機器のログ収集システム。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して監視対象機器を監視する監視装置を備え、前記対象機器のログを収集するログ収集システムにおいて、
前記監視装置は、前記監視対象機器のログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶手段と、
前記ログ収集に必要な前記対象機器を認証する認証情報を含む個別情報を記憶する個別情報記憶手段と、
サポートセンタからログ収集要求を受けたとき、当該ログ収集要求と共に送られてくる機器情報、収集ログ種別に対応するログ収集カタログを前記ログ収集カタログ記憶手段から選択し、また当該ログ収集要求と共に送られてくる機器ＩＤに対応する個別情報を前記個別情報記憶手段から取り出す手段と、
前記選択したログ収集カタログに前記取り出した個別情報を差し込む手段と、
前記個別情報を差し込んだログ収集カタログを受け、当該ログ収集カタログのログ収集操作手順でコマンドを実行し、前記個別情報に対応する前記監視対象機器からログ情報を収集するログ収集実行手段と、
前記監視対象機器から収集したログ情報を記憶するログ記憶手段と、
前記監視対象機器からのログ情報を前記サポートセンタ側に送信する送信手段と、
を有し、
ログ収集を開始するとき、前記ログ収集カタログに前記個別情報を差し込み、当該ログ収集カタログに基づき前記監視対象機器から当該監視対象機器のログ情報を収集することを特徴とする機器のリモートログ収集システム。
【請求項２】
監視対象機器を監視する制御部を含む監視装置、前記監視対象機器のログを収集するログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶部と、前記ログ収集に必要な前記対象機器を認証する認証情報を含む個別情報を記憶する個別情報記憶部と、前記監視対象機器から収集したログ情報を記憶するログ記憶部と、を備えたシステムにおける前記対象機器のログを収集するログ収集方法であって、
前記監視装置の制御部は、前記監視対象機器のログ収集を開始するとき、
サポートセンタからログ収集要求を受け、当該ログ収集要求に含まれる機器情報、収集ログ種別に対応するログ収集カタログを前記ログ収集カタログ記憶手段から選択するステップと、
当該ログ収集要求に含まれる機器ＩＤに対応する個別情報を前記個別情報記憶手段から取り出すステップと、
前記選択したログ収集カタログに、前記取り出した個別情報を差し込むステップと、
前記個別情報を差し込んだ前記ログ採取カタログに基づき前記対象機器から当該対象機器のログ情報を収集するステップと、
前記収集したログ情報をログ記憶部に記憶するステップと、
前記監視対象機器から採取したログ情報を前記サポートセンタ側に送信するステップと、
を有することを特徴とする機器のリモートログ収集方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバやマルチベンダ機器などの監視対象機器のログ情報（ログデータ）を収集する機能を有するリモートログ収集システム及び方法に関する。
【０００２】
例えば、リモートセンタからのログ収集開始（起動）指令を受けたとき、機器の監視を行う監視装置に、当該機器（サーバなど）のログ情報を採取操作する手順のコマンドが記述されたカタログ（以下、本発明の説明においてログ収集カタログと称する）に基づいて監視対象機器のログ情報を採取し、かつリモートセンタ側でログ情報の収集を可能とする機器のリモートログ収集システム及び方法に関する。
【背景技術】
【０００３】
本技術分野の背景技術として、特開２００７−３０４８５６号公報（特許文献１）や特開２００７−３２８５２６号公報がある。
【０００４】
この特許文献１には、監視対象サーバ１０を監視するサポートセンタ用装置１３と、前記サポートセンタ用装置とネットワーク１２を介して接続して前記監視対象サーバの障害を自動通報する障害通報用装置１１とを備えるサーバログ情報採取転送システム１００であって、前記障害通報用装置１１は、人手操作により前記監視対象サーバの障害内容と障害部位を特定するためのログ情報を採取する機能と、採取したログ情報を、障害自動通報と同様の形式に変換し、変換した形式のログ情報を前記サポートセンタ用装置に送付する機能を有するサーバログ情報採取転送システムが開示されている。
【０００５】
また、特許文献２には、対象機器に対する一連の操作手順をコマンドで記述したカタログをオペレーション登録データベースに登録しておき、当該カタログのログ情報採取操作手順に基づいてログを収集し、当該ログをログデータベースに格納するリモートオペレーションシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００７−３０４８５６号公報
【特許文献２】特開２００７−３２８５２６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
前記特許文献１には、サーバのログを採取する仕組みのシステムが記載されている。
また、前記特許文献２には、対象装置とオペレーション装置の間において、オペレーション装置側に事前に登録してあるカタログ（オペレーション装置が、オペレーション設定情報として手順書に基づいて作成された対象装置に対する一連の操作手順をコマンドで記述したカタログ）に基づいて対象機器から、ログを採取する仕組みのシステムが開示されている。
【０００８】
しかし、特許文献１のシステムは、障害通報用装置を操作（人手操作）することにより、採取したログをサポートセンタへ転送するものであることから、ログ採取の効率化の面で十分とは言えない。
【０００９】
特許文献２のシステムは、予め作成したカタログのログ採取操作手順に基づいて自動的にログを採取することを可能としたものであることから、サポートセンタからログ採取起動するだけで、ログ採取を自動的に行え、その操作性の向上を図ることができる。しかし、対象機器の増加に伴う、ログ採取のためのシステム効率化までは考慮されていなかった。
【００１０】
即ち、特許文献２にあっては、対象機器ごとの個別情報を埋め込むカタログを対象機器ごとに作成し、登録しておく必要があった。従って、例えば、監視装置に実装するログ採取操作手順を記述したカタログに対象機器ごとの個別情報を埋め込む必要があるため、ログ採取カタログの標準化ができない新たな課題があることが分かった。
【００１１】
従って、一般的には、対象機器の増加に伴って、そのためのカタログも作成する必要があり、カタログの増加、登録する必要がある。
【００１２】
そこで、本発明は、特許文献１の課題を是正してなる特許文献２のシステムの特徴、つまりログ採取の自動化を活かし、かつログ採取、収集のためのシステム効率化が図れる機器のリモートログ収集システム及び方法を提供する。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
上記課題を解決するために、本発明は、カタログのログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを登録するログ収集カタログ記憶手段と、対象機器を特定する個別情報、つまり個別情報パラメータ、例えば事前に宣言されている機器ＩＤ、パスワード、ログの保存先などを含む個別情報を登録する個別情報記憶手段と、前記対象機器のログ採取、収集に際して、ログ収集カタログ及び個別情報を選択、取り出しする手段と、これらの情報に基づいて対象機器からログ情報を採取、収集する手段を有する、監視装置を設ける。
【００１４】
例えば、機器のリモートログ収集システムは、監視対象機器を監視する監視装置を備え、前記監視対象機器のログを収集するリモートログ収集システムにおいて、
前記監視装置は、前記監視対象機器のログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶手段と、
前記ログ収集に必要な前記対象機器を認証する認証情報を含む個別情報を記憶する個別情報記憶手段と、
サポートセンタからログ収集要求を受けたとき、当該ログ収集要求と共に送られてくる機器情報、収集ログ種別に対応するログ収集カタログを前記ログ収集カタログ記憶手段から選択し、また当該ログ収集要求と共に送られてくる機器ＩＤに対応する個別情報を前記個別情報記憶手段から取り出す手段と、
前記選択したログ収集カタログに前記取り出した個別情報を差し込む手段と、
前記個別情報を差し込んだログ収集カタログを受け、当該ログ収集カタログのログ収集操作手順でコマンドを実行し、前記個別情報に対応する前記監視対象機器からログ情報を収集するログ収集実行手段と、
前記監視対象機器から収集したログ情報を記憶するログ記憶手段と、
前記監視対象機器からのログ情報を前記サポートセンタ側に送信する送信手段と、
を有し、
ログ収集を開始するとき、前記ログ収集カタログに前記個別情報を差し込み、当該ログ収集カタログに基づき前記監視対象機器から当該監視対象機器のログ情報を収集することを特徴とする。
【００１５】
機器のリモートログ収集方法は、監視対象機器を監視する制御部を含む監視装置、前記監視対象機器のログを収集するログ収集操作手順をコマンドで記述したログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶部と、前記ログ収集に必要な前記対象機器を認証する認証情報を含む個別情報を記憶する個別情報記憶部と、前記監視対象機器から収集したログ情報を記憶するログ記憶部と、を備えたシステムにおける前記対象機器のログを収集するログ収集方法であって、
前記監視装置の制御部は、前記監視対象機器のログ収集を開始するとき、
サポートセンタからログ収集要求を受け、当該ログ収集要求に含まれる機器情報、収集ログ種別に対応するログ収集カタログを前記ログ収集カタログ記憶手段から選択するステップと、
当該ログ収集要求に含まれる機器ＩＤに対応する個別情報を前記個別情報記憶手段から取り出すステップと、
前記選択したログ収集カタログに、前記取り出した個別情報を差し込むステップと、
前記個別情報を差し込んだ前記ログ採取カタログに基づき前記対象機器から当該対象機器のログ情報を収集するステップと、
前記収集したログ情報をログ記憶部に記憶するステップと、
前記監視対象機器から採取したログ情報を前記サポートセンタ側に送信するステップと、
を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、ログ収集操作手順と個別情報を区別して登録管理、つまりログ収集に必要な対象機器の個別情報（例えば、認証情報、ＩＰアドレス、ログの格納場所を指定する情報など）をカタログから外に出して管理する構成としていることから、ログ収集カタログの標準化が容易に実現できるシステムを提供することができる。
【００１７】
また、ログ収集カタログを標準化することにより、監視対象機器ごとでカタログを作成する必要がなくなるため、例えば、監視対象機器の増設に伴う導入手順の標準化、導入に係る期間の短縮等を図ることができる。
上述した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の機器のリモートログ収集システムの全体概要を示す図である。
【図２】本発明の監視装置の演算装置の構成例を示すブロック図である。
【図３】監視装置のログ収集処理を説明するフローチャートである。
【図４】ログ収集カタログの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、実施例について図面を用いて説明する。
従来のログ採取カタログには、ログ採取に必要な対象機器の個別情報も含まれていた。従って、対象機器の増設に伴って、それに対応するカタログを作成していた。換言すれば、ログ採取のカタログは、認証情報（ＩＤ／パスワード）の違いや同一機種であってもファームウェアの違いで動作が異なる等の理由により、全て対象機器単位でカタログを作成していたので、カタログの標準化ができなかった。
本発明は、係る新しい課題に鑑み、なされたものである。
【実施例】
【００２０】
本実施例では、サポートセンタシステムからルータを介してログ収集要求を受けたとき、ログ収集カタログのログ収集操作手順に基づき対象機器のログ収集操作を自動的に行い、当該対象機器からログ情報を採取、収集し、当該ログ情報をサポートセンタシステムに送信する例を説明する。
【００２１】
係るシステムによれば、対象機器のログ収集に際してリモートで対象機器を直接操作することなく、監視対象機器のログ収集を実現することが可能である。これにより、悪意をもった人がログ収集を行うとしても機器を直接操作できないので、決められたログにしかアクセスできないことから、セキュリティ向上が図れる。
【００２２】
図１は、本実施例の機器のリモートログ収集システムを示す図である。機器のリモートログ収集システム１００は、サポートセンタ１３０からのログ収集要求を受け、監視対象の対象機器１２０から、当該機器のログ情報を収集する監視装置１１０、を有する。
【００２３】
監視装置１１０は、本来の対象機器の状態を監視する監視機能と共に必要なときログ情報を収集するログ収集機能を有する。従って、監視装置１１０は、ログ収集装置（ログ収集手段）とも言える。監視装置１１０の構成及び動作については後述する。
【００２４】
対象機器１２０は、例えば、サーバやマルチベンダ機器などであり、複数の機器からなる。各対象機器１２０は、それぞれ機器名を示す情報、例えば「Ａ、Ｂ・・・」や機器ＩＤ「１２３、４５６、・・・」などの情報を有する。
【００２５】
サポートセンタシステム１３０は、例えば、（１）専用端末（コンピュータからなる情報処理装置など）１４０からの指令を受け、監視装置１１０に対して、接続、またログ収集要求を行う。例えば専用端末１４０から、ユーザ指定、対象機器選択され、当該端末のディスプレイに表示されるログ収集メニュー（例えば、エラーログＸ、エラーログＹ・・・）より収集するログ選択すると、サポートセンタ１３０は、（２）ネットワーク上のルータ１５０を介して監視装置１１０に接続し、（３）当該監視装置に対してログ収集を開始（起動）するためのログ収集要求を送信する。
ログ収集要求の送信時には、ユーザ指定、機器情報、機器ＩＤ、収集ログ種別などの各種情報も送信する。
【００２６】
また、サポートセンタシステム１３０は、（１０）後述する監視装置１１０から送信される監視対象機器のログ情報（例えば、機器ＡのエラーログＸ）を受信し、サポートセンタ１３０のログ記憶部１３０１に記憶する。
【００２７】
また、サポートセンタシステム１３０は、（１１）ログ記憶部１３０１のログ情報を、専用端末１４０に周知手段により、送信する。
これにより、専用端末１４０側ではエラーログの内容をディスプレイに表示し、確認することができる。
【００２８】
監視装置１１０は、監視対象機器１２０のログ情報を収集するための装置であって、演算装置（制御手段）１１０１、記憶装置（記憶手段）１１０２、入出力インターフェース装置１１０３、などを有する。そして、監視対象機器１２０にネットワークを介して接続し、当該機器の状態を監視する機能及び後述するログ採取、収集する機能を有する。
【００２９】
記憶装置１１０２は、ログ収集カタログを記憶するログ収集カタログ記憶部１１０２１１、機器の個別情報を記憶する個別情報記憶部１１０２２、機器１２０のエラーログを記憶するログ記録部１１０２３を有する。各記憶部は、例えばＤＢ（データベース）により構成する。個別情報は、個別情報パラメータを含み、個別情報パラメータは、例えば機器のＩＰアドレス、機器のＩＤ、機器のパスワード、ログの保存先などである。
【００３０】
入出力インターフェース装置１１０３は、ルータ１５０を介してサポートセンタ１３０との間でのログ収集要求やログ情報の送受（２）、（３）、（１０）を行い、また監視対象機器１２０との間でのログ情報の送受（７）、（８）を行う機能を有する。
【００３１】
図２は、演算装置１１０１を構成する制御部の一構成例を示す図である。演算装置１１０１は、ログ収集カタログ選択部１１０１１、個別情報取出部１１０１２、個別情報差込部１１０１３、ログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）１１０１４など、を有する。
【００３２】
ログ収集カタログ選択部１１０１１は、サポートセンタ１３０側から（２）接続、（３）ログ収集要求を受けたとき、サポートセンタ１３０からの機器情報及び収集ログ種別により、当該機器情報及び収集ログ種別に対応するログ収集カタログをログ収集カタログ記憶部１１０２１から選択し、取り出す。
【００３３】
個別情報取出部１１０１２は、サポートセンタ１３０側から（３）ログ収集要求を受けたとき、サポートセンタ１３０からの機器ＩＤにより、当該機器ＩＤに対応する個別情報を個別情報記憶部１１０２２から選択し、取り出す。
【００３４】
個別情報差込部１１０１３は、前記ログ収集カタログ記憶部１１０２１から選択、取り出したログ収集カタログ（例えば、機器Ａ、エラーログＹ）に、前記個別情報記憶部１１０２２から選択、取り出した個別情報（機器ＩＤ「１２３」）を差込み、一つのログ収集カタログ（図４参照）を生成してログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）１１０１４に入力する。
【００３５】
この個別情報差込部１１０１３は、ログ収集に際して、個別情報のないログ収集カタログ（不完全なログ収集カタログ）に個別情報を差込み、個別情報を含むログ収集カタログ（完全なログ収集カタログ）を自動生成するものであって、ログ収集に際してのログ収集アシスト機能と言える。
換言すれば、ログ収集アシスト機能とは、このログ収集機能を実行するに際して、個別情報記録部（ＤＢなど）１１０２２に記憶されている個別情報をログ収集カタログ記憶部（ＤＢなど）１１０２１から取り出したカタログのログ収集操作手順に差し込む機能のことである。
【００３６】
ログ収集実行部１１０１４は、個別情報差込部１１０１３からのログ収集カタログを受け、（７）当該カタログに記述の手順で、当該カタログに記述したコマンドを実行し、（８）、（９）当該カタログに対応する対象機器１２０からログ情報を収集する。つまり、個別情個別情報を含むログ収集カタログに記述されているログ収集操作手順のコマンドに基づいて従来と同様にログ収集を実行する。
【００３７】
このログ収集操作手順に基づき収集されたログ情報（機器Ａ、エラーログＹ）は、監視装置１２０のログ記憶部１１０２３に記憶する。
【００３８】
収集ログ送信部１１０１５は、（１０）収集したログ情報を、周知手段により、ルータ１５０を介してサポートセンタ１３０に送信する。
【００３９】
以上述べたように、演算装置１１０１２は、（３）サポートセンタ１３０からルータ１１０２を介して供給されるログ収集要求を受けたとき、ログ収集カタログ選択部１１０１２１により、（４）当該要求に含まれる機器情報、収集ログ種別に基づき、これらの情報に対応するカタログをログ収集カタログ記憶部１１０１１１から選択し、また個別情報取出部１１０１２により、（５）ログ収集要求の機器ＩＤに基づき、当該ＩＤに対応する個別情報を個別情報記憶部１１０１１２から取り出し、個別情報差込部１１０１３により、（６）選択したログ収集カタログに取り出した個別情報を差込んで一つのログ収集カタログとしてログ収集実行部１１０１４に入力し、ログ収集実行部１１０１４により、（７）〜（９）対象機器のログ情報を収集し、ログ送信部１１０１５により、（１０）ルータ１５０を介してサポートセンタ１３０に送信する機能を有する。
【００４０】
図３は、ログ収集時の処理を説明するサポートセンタシステムと監視装置と対象機機器間の処理を示すフローチャートである。
【００４１】
図３において、専用端末１４０は、（１）ステップＳ１２０１において、ユーザを指定、監視対象の機器を選択し、またログ収集メニューから収集したいログ（エラーログＸ、Ｙ・・・）を選択する。
【００４２】
すると、サポートセンタ１３０は、ステップＳ１２０２において、（２）ログ収集装置１１０のルータ１１０２を介して監視装置１１０１に回線接続する。
【００４３】
また、サポートセンタ１３０は、ステップＳ１２０３において、（３）ログ収集を要求する。このとき、専用端末１４０から指定、入力、選択されたユーザ指定、機器情報、機器ＩＤ、収集ログ種別などの各情報を監視装置１２０に対して送信する。
【００４４】
このログ収集要求を受けた監視装置１２０は、ステップＳ１２０４において、（３）サポートセンタ１３０からのログ収集要求を受けると共にユーザ指定、機器情報、機器ＩＤ、収集ログ種別などの各情報を受信する。
このとき、監視装置１２０は、監視対象の対象機器１１０へ例えばテレネット（ｔｅｌｅｎｅｔ）接続する。
【００４５】
そして監視装置１１０１は、ステップＳ１２０４において、（４）サポートセンタ１３０からの機器情報及び収集ログ種別により、当該機器情報及び収集ログ種別に対応するログ収集カタログ（機器Ａ、エラーログＹ）をログ収集カタログ記憶部（ＤＢ）１１０１１１から選択し、取り出す。
【００４６】
また、監視装置１１０１は、ステップＳ１２０５において、（５）サポートセンタ１３０からの機器ＩＤにより、当該機器ＩＤに対応する個別情報（機器ＩＤ「１２３」の個別情報）を個別情報記録部１１０１２から選択し、取り出す。
【００４７】
次いで、監視装置１１０１は、ステップＳ１２０６において、（６）取り出したログ収集カタログに取り出した個別情報を差し込んでログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）１１０１４に入力する。
【００４８】
監視装置１１０１のログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）１１０１４は、ステップＳ１２０７において、（７）〜（８）当該カタログに基づきログ収集を実行する。つまり、ログ収集カタログに記述している手順でコマンドを実行し、対象機器１２０のログ情報を収集する。
【００４９】
監視装置１１０１は、対象機器１２０から収集したログ情報をステップＳ１２０８において、（９）ログ記憶部１１０１１３に記憶し、また収集したログ情報を、（１０）ルータ１１０２を介してサポートセンタ１３０に送信する。
【００５０】
図４は、ログ収集カタログの一例を示す図である。同図において、ログ収集カタログは、例えば、以下のような個別情報を記述し、また対象機器と監視装置との間のログ収集操作手順をコマンドで記述する。
【００５１】
即ち、ログ収集実行部１１０１４により実行するログ収集カタログには、カタログ名１２３０１０、個別情報パラメータ１２３０１１（含機器のＩＰアドレス、機器のＩＤ、機器のパスワード、ログの保存先）、タイムアウト時間及びログ収集操作手順の各コマンド１２３０１２が記述されている。
【００５２】
ここで、カタログ名１２３０１０、個別情報パラメータ１２３０１１は、前述した個別情報記憶部１１０１１２から取り込み、当該カタログに差し込む。ログ収集操作手順コマンド１２３０１２は、例えば、以下の如く、内容が記述される。
【００５３】
まず、ログ収集実行部（ロス収集カタログエンジン）１１０１４は、機器のＩＰアドレスをもって対象機器１２０に接続する。そして、監視対象機器１２０から、文字列‘ＬＯＧＩＮ’の受信待ちする。
【００５４】
監視対象機器１２０は、ログ収集実行部１１０１４から接続されると、監視対象機器１２０へ文字列‘ＬＯＧＩＮ’を送信する。
ログ収集実行部１１０１４は、文字列‘ＬＯＧＩＮ’を受信すると、ログ収集実行部１１０１４は、機器のＩＤを監視対象機器１２０に送信する。そして、機器１２０から、文字列‘ＰＡＳＳＷＯＲＤ’の受信待ちする。
【００５５】
監視対象機器１２０は、機器のＩＤを受信すると、パスワード入力を要求するために文字列‘ＰＡＳＳＷＯＲＤ’を送信する。ログ収集実行部１１０１４は、文字列‘ＰＡＳＳＷＯＲＤ’を受信すると、次いで、機器のパスワードを監視対象機器１２０に送信する。そして、機器１２０から、文字列‘＞’の受信待ちする。
監視対象機器１２０は、機器のパスワードを受信するとＬＯＧＩＮ処理を行い、ＬＯＧＩＮ処理が完了すると文字列‘＞’コマンドプロンプト送信する。
【００５６】
ログ収集実行部１１０１４は、文字列‘＞’コマンドプロンプトを受信すると、ログを収集するコマンド‘ＬＯＧ’  ログの保存先のパラメータを指定して送信する。
監視対象機器１２０は、ログを収集するコマンドを受信するとそのコマンドを実行する。ログ収集処理後のその結果をメッセージで送信する。
ログ収集実行部１１０１４は、メッセージを受信するとメッセージの中に、‘
ＯＫ ’の文字列があるか否かを判断する。‘ ＯＫ
’の文字列がある場合は、正常と判断し、正常時に必要な次のコマンド（ＡＡＡＡコマンド）を送信する。’ＯＫ
‘がない場合は、異常と判断し、異常時に必要な次のコマンド（ＢＢＢＢコマンド）を送信する。
監視対象機器１２０は、受信したコマンド（ＡＡＡＡコマンド
または ＢＢＢＢコマンド）実行する。
【００５７】
ログ収集処理終了後、監視対象機器１２０は、文字列‘＞’コマンドプロンプト受信待ちする。文字列‘＞’コマンドプロンプト受信すると、ＬＯＧＯＵＴコマンドを実行し、ＬＯＧＯＵＴを送信し、切断する。
これらのログ収集実行処理、手順は、特に従来と変わりがないことから、その詳細説明は省略する。
【００５８】
ここで、慣用なことは、ログ収集カタログを以下の処理により標準化することである。まず、（１）ログ収集に必要な対象機器１２０の認証情報となる個別情報（機器のＩＰアドレス、機器のＩＤ、機器のパスワードなど）は、ログ収集カタログから、切り出しておき、個別情報記憶部１１０２２に記憶しておく。そして、ログ収集を行うとき、ログ収集カタログ記憶部１１０２１から選択したログ収集カタログに個別情報記憶部１１０２２から取り出した個別情報を差込み（図４参照）、当該個別情報とログ収集操作手順を記述したカタログに基づきログ収集を実行し、対象機器のログ情報を収集する。
【００５９】
ここで、切り出した個別情報は、認証情報が含まれるため、例えば暗号化してログ収集カタログとは別のファイル（個別情報記憶部１１０２２）に保存する。
【００６０】
なお、本発明は上述した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上述した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。
また、上記の各構成、機能等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒａｉｖｅ）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
【符号の説明】
【００６１】
１００  機器のリモートログ収集システム
１１０  監視装置ログ収集装置
１１０１  演算装置（制御手段）
１１０１１  ログ収集カタログ選択部
１１０１２  個別情報取出部
１１０１３  個別情報差込部
１１０１４  ログ収集実行部（ログ収集カタログエンジン）
１１０１５  収集ログ送信部
１１０２  記憶装置
１１０２１〜１１０２３  記憶部（ＤＢ）
１１０３  入出力インターフェース装置
１２０  監視対象機器
１３０  サポートセンタ
１４０  専用端末
１５０  ルータ
【図１】
2014078126.tif 000003
【図２】
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【図３】
2014078126.tif 000005
【図４】
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