(57)【要約】【課題】多数の物資を１つの配送先に配送する場合においても、配達記録書の発行又は配送完了通知の送信を効率的に行う。【解決手段】配送完了通知装置は、プリンターと、物品に付されている配送ラベルに印字されたバーコードを読み取る読取部と、読取部によって読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている物品名又は配送指示番号に基づいて、物品名又は配送指示番号に対応する物品の梱包数量のカウント値をインクリメントして物品リストを生成し、生成された物品リストに含まれている物品名及び物品の梱包数量が印字された２通の配達記録書を発行するようにプリンターを制御する制御部と、読取部によって読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている配送指示番号を配送完了通知と共に送信する通信部とを含む。【選択図】図１
2014215795.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
プリンターと、
物品に付されている配送ラベルに印字されたバーコードを読み取る読取部と、
前記読取部によって読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている物品名又は配送指示番号に基づいて、物品名又は配送指示番号に対応する物品の梱包数量のカウント値をインクリメントして物品リストを生成し、生成された物品リストに含まれている物品名及び物品の梱包数量が印字された２通の配達記録書を発行するように前記プリンターを制御する制御部と、
前記読取部によって読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている配送指示番号を配送完了通知と共に送信する通信部と、
を具備する配送完了通知装置。
【請求項２】
前記通信部が、配送指示番号を含み配送の完了を通知する電子メールを送信する携帯無線通信端末を含む、請求項１記載の配送完了通知装置。
【請求項３】
前記携帯無線通信端末が、物品の受取人がサイン又は押印した配達記録書を撮影して得られた画像ファイルが添付された電子メールを送信する、請求項２記載の配送完了通知装置。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか１項記載の配送完了通知装置と、管理サーバーとを含む物資配送支援システムであって、前記管理サーバーが、
配送指示番号、物品の提供者のコード番号、物品名、及び、物品の梱包数量が対応して含まれている配送データベース、及び、提供者のコード番号及び提供者の電子メールアドレスが対応して含まれている提供者データベースを格納する格納部と、
前記配送完了通知装置から配送指示番号及び配送完了通知を受信する通信部と、
前記通信部によって受信された配送指示番号を検索キーワードとして用いて前記配送データベースを検索することにより、提供者のコード番号、物品名、及び、物品の梱包数量を抽出し、さらに、提供者のコード番号を検索キーワードとして用いて前記提供者データベースを検索することにより、提供者の電子メールアドレスを抽出し、物品名及び物品の梱包数量を含み配送の完了を通知する電子メールを提供者の電子メールアドレスに送信するように前記通信部を制御する制御部と、
を具備する、物資配送支援システム。
【請求項５】
物品に付されている配送ラベルに印字されたバーコードを読み取るステップ（ａ）と、
ステップ（ａ）において読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている物品名又は配送指示番号に基づいて、物品名又は配送指示番号に対応する物品の梱包数量のカウント値をインクリメントして物品リストを生成するステップ（ｂ）と、
ステップ（ｂ）において生成された物品リストに含まれている物品名及び物品の梱包数量が印字された２通の配達記録書を発行するようにプリンターを制御するステップ（ｃ）と、
ステップ（ａ）において読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている配送指示番号を配送完了通知と共に管理サーバーに送信するステップ（ｄ）と、
を具備する配送完了通知方法。
【請求項６】
前記管理サーバーにおいて、配送指示番号及び配送完了通知を受信するステップ（ｅ）と、
ステップ（ｅ）において受信された配送指示番号を検索キーワードとして用いて、配送指示番号、物品の提供者のコード番号、物品名、及び、物品の梱包数量が対応して含まれている配送データベースを検索することにより、提供者のコード番号、物品名、及び、物品の梱包数量を抽出するステップ（ｆ）と、
ステップ（ｆ）において抽出された提供者のコード番号を検索キーワードとして用いて、提供者のコード番号及び提供者の電子メールアドレスが対応して含まれている提供者データベースを検索することにより、提供者の電子メールアドレスを抽出するステップ（ｇ）と、
ステップ（ｆ）において抽出された物品名及び物品の梱包数量を含み配送の完了を通知する電子メールを、ステップ（ｇ）において抽出された提供者の電子メールアドレスに送信するステップ（ｈ）と、
をさらに具備する、請求項５記載の配送完了通知方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、物資の配送における在庫管理又は配送履歴管理等を支援する物資配送支援システムに関する。さらに、本発明は、そのような物資配送支援システムにおいて用いられる配送完了通知装置及び配送完了通知方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
物流システムにおいては、出荷すべき物資が倉庫等の保管場所に一時的に保管され、そこから同一出荷先の物資が集荷されて出荷される。さらに、まだ安全に消費できるにも拘らず、様々な理由で流通できなくなった食品や日用品等の物資を、メーカー、農家、小売店、又は、個人等の提供者から寄贈品として無償で譲り受け、それを被災地や福祉施設等に無償で配分する活動も、いわゆるフードバンクと呼ばれるＮＰＯ団体等によって行われている。提供者から譲り受けた物資は、在庫として保管場所に一旦保管された後、被災地等からの要請に応じて配送される。
【０００３】
被災地等からの要請に応じて物資を配送した際には、配送先で２通の配達記録書が作成される。配達記録書は、物資が被災地等に確実に届けられたことを証明するものであり、２通の配達記録書の内の１通は、配送先の保存用として用いられ、もう１通は、ＮＰＯ等の控え用として用いられる。しかしながら、配達記録書を手書きによって作成すると、多くの時間や手間を費やしてしまう。
【０００４】
関連する技術として、特許文献１には、配達伝票に記入する荷出人の負担及び配送サービス会社にかかる通知の負担を削減し、荷出人が配達完了を容易かつ即時に知ることができる配達完了通知システムが開示されている。この配達完了通知システムは、個人情報に所定の個人識別情報を対応させて記憶する個人情報記憶手段と、配達荷物を識別する配達荷物識別情報と個人識別情報とを結び付けて入力する受付情報入力手段と、配達荷物識別情報を含む配達完了情報を入力する配達完了情報入力手段と、配達完了情報に含まれる配達荷物識別情報と結び付けられて入力された個人識別情報に対応する個人情報を個人情報記憶手段から読み出す個人情報読み出し手段と、読み出された個人情報に含まれる連絡先に配達荷物識別情報を含む配達完了通知情報を出力する配達完了通知情報出力手段とを備える。
【０００５】
この配達通知システムは、配達荷物の配達が完了した旨を荷出人に通知する配達完了通知処理を行う。携帯端末は、配達伝票識別情報を含む配達完了情報を通信部からホストコンピュータに送信する。携帯端末は、配達荷物の配達が完了すると、配達担当者が画面を切り換えることによって、配達完了情報入力用画面をディスプレイに表示する。携帯端末は、配達担当者が画面に従ってバーコードリーダー及びキーボードの操作を行うことにより、バーコードリーダーから配達伝票識別情報を入力し、配達完了情報の送信を行う。
【０００６】
特許文献１によれば、個人情報に含まれる電子メールアドレスやＦＡＸ番号に配達完了通知情報を出力することにより、荷出人は、確認をする手間が省け、即時に配達の完了を知ることができ、配送サービス会社は、手間やコスト等をかけずに通知を行うことができる。しかしながら、多数の物資を１つの配送先に配送する場合には、多数の配達完了情報が送信されることになり、情報処理が煩雑となってしまう。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００２−２９７７２１号公報（段落０００４−０００５、００２５、００３７、図１）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
そこで、上記の点に鑑み、本発明は、多数の物資を１つの配送先に配送する場合においても、配達記録書の発行又は配送完了通知の送信を効率的に行うことにより、配達担当者や配送履歴管理者の負担を軽減することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
以上の課題を解決するため、本発明の１つの観点に係る配送完了通知装置は、プリンターと、物品に付されている配送ラベルに印字されたバーコードを読み取る読取部と、読取部によって読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている物品名又は配送指示番号に基づいて、物品名又は配送指示番号に対応する物品の梱包数量のカウント値をインクリメントして物品リストを生成し、生成された物品リストに含まれている物品名及び物品の梱包数量が印字された２通の配達記録書を発行するようにプリンターを制御する制御部と、読取部によって読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている配送指示番号を配送完了通知と共に送信する通信部とを具備する。
【００１０】
また、本発明の１つの観点に係る物資配送支援システムは、本発明の何れかの観点に係る配送完了通知装置と、管理サーバーとを含む物資配送支援システムであって、管理サーバーが、配送指示番号、提供者のコード番号、物品名、及び、物品の梱包数量が対応して含まれている配送データベース、及び、提供者のコード番号及び提供者の電子メールアドレスが対応して含まれている提供者データベースを格納する格納部と、配送完了通知装置から配送指示番号及び配送完了通知を受信する通信部と、通信部によって受信された配送指示番号を検索キーワードとして用いて配送データベースを検索することにより、提供者のコード番号、物品名、及び、物品の梱包数量を抽出し、さらに、提供者のコード番号を検索キーワードとして用いて提供者データベースを検索することにより、提供者の電子メールアドレスを抽出し、物品名及び物品の梱包数量を含み配送の完了を通知する電子メールを提供者の電子メールアドレスに送信するように通信部を制御する制御部とを具備する。
【００１１】
さらに、本発明の１つの観点に係る配送完了通知方法は、物品に付されている配送ラベルに印字されたバーコードを読み取るステップ（ａ）と、ステップ（ａ）において読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている物品名又は配送指示番号に基づいて、物品名又は配送指示番号に対応する物品の梱包数量のカウント値をインクリメントして物品リストを生成するステップ（ｂ）と、ステップ（ｂ）において生成された物品リストに含まれている物品名及び物品の梱包数量が印字された２通の配達記録書を発行するようにプリンターを制御するステップ（ｃ）と、ステップ（ａ）において読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている配送指示番号を配送完了通知と共に管理サーバーに送信するステップ（ｄ）とを具備する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明の１つの観点によれば、配送された物品に付されている配送ラベルに印字されたバーコードを読み取ることにより物品リストを生成し、生成された物品リストに含まれている物品名及び物品の梱包数量が印字された２通の配達記録書を発行すると共に、配送指示番号を配送完了通知と共に送信するので、多数の物資を１つの配送先に配送する場合においても、配達記録書の発行又は配送完了通知の送信を効率的に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の一実施形態に係る物資配送支援システムの構成を示す図である。
【図２】図１に示すスキャナー１２の構成例を示すブロック図である。
【図３】プリンターによって発行される受入ラベルの例を示す図である。
【図４】在庫データベースの例を示す図である。
【図５】図１に示す管理サーバー２０の構成例を示すブロック図である。
【図６】提供者データベースの例を示す図である。
【図７】配送先一覧データベースの例を示す図である。
【図８】配送データベースの例を示す図である。
【図９】プリンターによって発行される配送ラベルの例を示す図である。
【図１０】図１に示すスキャナー３２の構成例を示すブロック図である。
【図１１】プリンターによって発行される配達記録書の例を示す図である。
【図１２】図１に示す配送完了通知装置３０の動作を示すフローチャートである。
【図１３】図１に示す管理サーバー２０の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら詳しく説明する。
図１は、本発明の一実施形態に係る物資配送支援システムの構成を示す図である。以下の実施形態においては、例として、企業や個人等の提供者から提供される支援物資を被災地や福祉施設等の配送先に配送するために用いられる物資配送支援システムについて説明する。
【００１５】
この物資配送支援システムは、提供者から提供される物資を保管する倉庫等の保管場所に設置される物資配送支援装置１０と、物資の配給を管理するＮＰＯ等の本部に設置される管理サーバー２０と、物資の配送先である被災地や福祉施設等において用いられる配送完了通知装置３０とを含んでいる。
【００１６】
物資配送支援装置１０と管理サーバー２０と配送完了通知装置３０とは、インターネットや電話回線等のネットワークを介して互いに通信可能となっている。図１においては１つの物資配送支援装置１０が示されているが、複数の保管場所に複数の物資配送支援装置をそれぞれ設置するようにしても良い。
【００１７】
図１においては、物資を提供する提供者の例として、Ａ社、Ｂ社、及び、Ｃ社が示されている。それらの会社から保管場所に、物資として、例えば、ダンボール箱等の梱包箱に詰められた食品又は日用品等の物品が提供されると、保管場所において、物資配送支援装置１０を用いて物品の受入作業が行われる。
【００１８】
物資配送支援装置１０は、プリンター１１と、スキャナー１２と、ローカル端末１３とを含んでいる。
プリンター１１は、ラベルに文字やバーコード等を印字する携帯用のラベルプリンターでも良い。
スキャナー１２は、プリンター１１と有線又は無線で通信可能であり、プリンター１１にラベルの印字を行わせることができる。
ローカル端末１３は、パーソナルコンピューター等によって構成される。ローカル端末１３には、スキャナー１２が接続された際にスキャナー１２との間で通信を行うための通信ターミナル１４が設けられている。
もちろん、ラベルの印字を、スキャナー１２からプリンター１１を制御して行うのではなく、ローカル端末１３からプリンター１１を制御して行うこともできる。その場合には、ローカル端末１３は、プリンター１１と有線又は無線で通信可能となっている。
【００１９】
図２は、図１に示すスキャナー１２の構成例を示すブロック図である。図２に示すように、スキャナー１２は、入力部１２１と、表示部１２２と、制御部１２３と、読取部１２４と、記憶部１２５と、通信部１２６とを含んでいる。
【００２０】
入力部１２１は、テンキー等を有し、各種のデータや命令等を入力するために用いられる。表示部１２２は、ＬＣＤディスプレイ等を有し、物品名等を表示する。制御部１２３は、スキャナー１２の各部を制御する。読取部１２４は、ラベルに印字されたバーコードを読み取って、バーコードによって表される情報を制御部１２３に供給する。
【００２１】
記憶部１２５は、入力部１２１又は通信部１２６から入力されたデータや命令等を記憶すると共に、読取部１２４によって読み取られたバーコードによって表される情報を記憶する。通信部１２６は、プリンター１１との間で有線又は無線で通信を行うと共に、通信ターミナル１４を介してローカル端末１３との間で通信を行う。
【００２２】
保管場所の作業者は、例えば、Ａ社から保管場所に物品が届くと、スキャナー１２を用いて物品の受入作業を開始する。例えば、作業者は、物品の提供者であるＡ社のコード番号（ＵＩＤ）と、物品が受け入れられた入荷日と、物品名と、物品の梱包数量と、物品の賞味期限（ある場合のみ）とを、入力部１２１のテンキーを操作して入力する。
なお、本実施形態においては、物品の期限情報として、水や麺や缶詰等の冷蔵や常温で保存可能な食品に表示される賞味期限を用いる場合について説明するが、弁当等の長く保存できない食品については、消費期限を用いても良いし、医薬品等については、使用期限を用いても良い。
【００２３】
さらに、作業者は、物品の受入番号をスキャナー１２に入力しても良い。あるいは、スキャナー１２の制御部１２３が、起動時又はデータの入力完了時に、物品の受入番号を連番で自動的に発行しても良い。これにより、提供者のコード番号（ＵＩＤ）と、受け入れられた物品の物品名と、梱包数量と、受入番号とを含む受入情報が、スキャナー１２の記憶部１２５に格納される。
【００２４】
受入情報は、提供者の名称と、入荷日と、物品の賞味期限（ある場合のみ）とをさらに含んでも良い。ここで、提供者の名称は、提供者のコード番号（ＵＩＤ）を検索キーワードとして用いて、後で説明する提供者データベースを検索することによって得ることができる。
【００２５】
上記のように、スキャナー１２の入力部１２１は、テンキーの操作により物品名等を入力するために用いられても良いが、記憶部１２５に物品名等を予め格納して、表示部１２２に一覧表示させ、スクロールすることで物品名等を選択できるようにしても良い。
また、管理サーバー２０は、予め物品に関する情報（物品名、物品の梱包数量、物品を特定するバーコード等）を物品の提供者から入手し、格納部２５（図５）に格納すると共に、テンキーの操作を簡略化するために、ローカル端末１３を介してスキャナー１２の記憶部１２５に格納しておいても良い。その場合には、物品を受け入れる際に、物品を梱包する梱包箱や物品自体に表示されているバーコードを読み取るだけで物品の受け入れ作業を容易に行うことができる。
【００２６】
スキャナー１２の制御部１２３は、作業者の操作に従って、少なくとも物品名と、受入番号と、受入番号を表すバーコードとが印字された受入ラベルを発行するように、プリンター１１を制御する。受入ラベルは、物品の梱包数量だけ印字発行すれば良いものである。なお、スキャナー１２は、物品の提供者から物品を受け入れる受入モードと、物品を被災地又は福祉施設等の配送先に配送する配送モードと、物品の配送先で配達記録書の発行を行う配達記録モードとの３つのモードの内から所望のモードを状況に応じて設定できるようになっている。
【００２７】
図３は、プリンターによって発行される受入ラベルの例を示す図である。図３に示すように、受入ラベルは、紙やフィルム等からなる基材の裏面に粘着剤を塗布したものであって、この受入ラベルには、物品名「水」と、提供者「Ａ社」と、賞味期限「２０１４１２３０」と、受入番号「１００１」と、受入番号を表すバーコード（本実施形態では１次元コード）とが印字されている。
【００２８】
受入ラベルに印字されるバーコードとしては、ＧＳ１データバー、ＪＡＮコード（ＥＡＮコード）、ＩＴＦコード、ＮＷ−７、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８、ＵＰＣ、ＵＰＣ−Ａ、ＵＰＣ−Ｅ等の１次元コードや、ＱＲコード（登録商標）、ＰＤＦ４１７、ＣＯＤＥ４９、Ｄａｔａ  Ｍａｔｒｉｘ（Ｄａｔａ  Ｃｏｄｅ）、Ｍａｘｉ  Ｃｏｄｅ等の２次元コード等を用いることができる。
【００２９】
保管場所の作業者は、プリンター１１によって発行された受入ラベルを、対応する物品に貼り付ける。また、スキャナー１２の制御部１２３は、受け入れられた物品に関する受入情報を記憶部１２５に蓄積し、記憶部１２５に蓄積された受入情報に基づいて、在庫の状況を表す在庫データベースを作成する。
なお、提供者より提供された物品は、保管場所において、物品毎あるいは物品の種類毎にロケーション管理されている。
【００３０】
図４は、在庫データベースの例を示す図である。図４に示すように、在庫データベースは、受入番号と、提供者のコード番号（ＵＩＤ）と、提供者の名称と、物品が入荷された入荷日と、物品名と、物品の梱包数量と、物品の賞味期限（ある場合のみ）とを含んでいる。
【００３１】
スキャナー１２によって作成された在庫データベースは、スキャナー１２が通信ターミナル１４に接続された際に、通信ターミナル１４を介してローカル端末１３に送信される。ローカル端末１３は、受信された在庫データベースを、物資の配給を管理する本部に設置された管理サーバー２０に送信する。
【００３２】
図５は、図１に示す管理サーバー２０の構成例を示すブロック図である。図５に示すように、管理サーバー２０は、ＣＰＵ２１と、操作部２２と、表示部２３と、通信部２４と、格納部２５とを含んでいる。
【００３３】
ＣＰＵ２１は、管理サーバー２０の各部を制御する制御部を構成している。操作部２２は、キーボードやマウス等を有し、各種のデータや命令等を入力するために用いられる。表示部２３は、ＬＣＤディスプレイ等を有し、操作画面や物品リスト等を表示する。通信部２４は、物資配送支援装置１０のローカル端末１３や配送先のスキャナー３２又は携帯無線通信端末３３との間でネットワークを介して通信を行う。
【００３４】
格納部２５は、ローカル端末１３から受信された在庫データベースの他に、提供者に関する情報を含む提供者データベースと、配送先に関する情報を含む配送先一覧データベースとを格納している。提供者データベース及び配送先一覧データベースは、通信部２４からネットワークを介して物資配送支援装置１０のローカル端末１３に送信され、スキャナー１２の記憶部１２５（図２）に予め格納される。
【００３５】
また、格納部２５は、ＣＰＵ２１に各種の処理を行わせるためのソフトウェア（プログラム）を格納している。格納部２５における記録媒体としては、ハードディスク、フレキシブルディスク、メモリー、ＭＯ、ＭＴ、ＣＤ−ＲＯＭ、及び／又は、ＤＶＤ−ＲＯＭ等を用いることができる。
【００３６】
図６は、提供者データベースの例を示す図である。図６に示すように、提供者データベースは、提供者のコード番号（ＵＩＤ）と、提供者の名称と、提供者の電話番号（ＴＥＬ）と、担当者の名称と、提供者（担当者）のＥメールアドレスとを含んでいる。
【００３７】
図７は、配送先一覧データベースの例を示す図である。図７に示すように、配送先一覧データベースは、配送先番号と、配送先の住所及び名称と、配送先の電話番号（ＴＥＬ）と、配送先の担当者の名称とを含んでいる。
【００３８】
被災地又は福祉施設等から物品の配給要請が本部に届くと、本部のオペレーターは、図５に示す管理サーバー２０の操作部２２を操作して、要請された物品の物品名及び梱包数量を管理サーバー２０に入力する。管理サーバー２０のＣＰＵ２１は、在庫データベースに基づいて、在庫物品のリストを表示部２３に表示する。また、ＣＰＵ２１は、要請された物品の物品名を検索キーワードとして用いて、格納部２５に格納されている在庫データベースを検索することにより、該当する物品の在庫が存在するか否かを判定する。
【００３９】
該当する物品の在庫が存在する場合には、オペレーターが操作部２２を操作して、配送先番号及び出荷日を管理サーバー２０に入力する。ＣＰＵ２１は、配送指示番号を発行すると共に、在庫データベースに基づいて、配送すべき物品の受入番号と、物品名と、梱包数量と、配送先に関する情報とを含む配送情報を生成する。例えば、ＣＰＵ２１は、配送情報として、図８に示すような配送データベースを生成して格納部２５に格納しても良い。
【００４０】
図８は、配送データベースの例を示す図である。図８に示すように、配送データベースは、配送指示番号と、受入番号と、提供者のコード番号（ＵＩＤ）と、提供者の名称と、物品を出荷すべき出荷日と、物品名と、物品の梱包数量と、配送先番号とを含んでいる。ＣＰＵ２１は、生成された配送情報を、ネットワークを介してローカル端末１３に送信するように通信部２４を制御する。
【００４１】
図１に示すローカル端末１３は、配送すべき物品の受入番号と、物品名と、梱包数量と、提供者名と、賞味期限と、配送先に関する情報とを含む配送情報を、管理サーバー２０からネットワークを介して受信する。ローカル端末１３は、被災地又は福祉施設等から物品の配給要請が届いた旨と、配送情報によって表される内容とを、表示部に表示する。これを見た保管場所の作業者は、スキャナー１２を通信ターミナル１４に接続する。
【００４２】
スキャナー１２が通信ターミナル１４に接続された際に、ローカル端末１３は、通信ターミナル１４を介してスキャナー１２に配送情報を送信する。スキャナー１２は、受信された配送情報を記憶部１２５（図２）に格納し、配送情報に基づいて、配送すべき物品の受入番号、物品名、及び、梱包数量を、表示部１２２に表示する。また、配送情報としては、表示部１２２に提供者名、賞味期限を含む情報を表示することもできる。
【００４３】
作業者は、スキャナー１２の表示部１２２に表示された配送すべき物品の受入番号、物品名、梱包数量、及び、提供者名等を見ながら、対応する物品を捜索する。対応する物品が見付かると、作業者は、その物品に貼り付けられている受入ラベルに印字されたバーコードにスキャナー１２をかざす。
【００４４】
これにより、スキャナー１２の読取部１２４は、受入ラベルに印字されたバーコードを読み取る。スキャナー１２の制御部１２３は、そのバーコードによって表される受入番号に基づいて配送情報を参照して、少なくとも配送先（配送先の住所及び名称）、及び、バーコードが印字された配送ラベルを発行するようにプリンター１１を制御する。例えば、バーコードは、配送すべき物品の物品名及び配送指示番号を含む情報を表しても良いし、さらに配送先番号や受入番号、提供者のコード番号（ＵＩＤ）を含む情報を表しても良い。
【００４５】
配送情報に配送先番号が含まれているが、配送先の住所及び名称が含まれていない場合には、制御部１２３が、配送先番号を検索キーワードとして用いて、配送先一覧データベースを検索することにより、配送先の住所及び名称を抽出することができる。
【００４６】
図９は、プリンターによって発行される配送ラベルの例を示す図である。図９に示すように、配送ラベルは、紙やフィルム等からなる基材の裏面に粘着剤を塗布したものであって、この配送ラベルには、配送先の住所及び名称と、配送先の担当者名と、配送先の電話番号と、出荷日「２０１４０６０１」と、物品名「水」と、バーコード（本実施形態では２次元コード）とが印字されている。ここで、バーコードは、物品名と、配送指示番号と、受入番号と、提供者のコード番号（ＵＩＤ）と、配送先番号等とを含む情報を表している。
【００４７】
配送ラベルに印字されるバーコードとしては、ＧＳ１データバー、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８等の１次元コードや、ＱＲコード（登録商標）、ＰＤＦ４１７、ＣＯＤＥ４９、Ｄａｔａ  Ｍａｔｒｉｘ（Ｄａｔａ  Ｃｏｄｅ）、Ｍａｘｉ  Ｃｏｄｅ等の２次元コード等を用いることができる。
【００４８】
保管場所の作業者は、プリンター１１によって発行された配送ラベルを、対応する物品に受入ラベルと並べて貼り付ける。受入ラベル及び配送ラベルが貼り付けられた物品は、ＮＰＯの配達担当者が運転するトラック等によって、配送先である避難所又は福祉施設等に配達される。
【００４９】
再び図１を参照すると、物資の配送先である被災地や福祉施設等において用いられる配送完了通知装置３０は、プリンター３１と、スキャナー３２と、携帯無線通信端末３３とを含んでいる。これらは、物品の配達を行う配達担当者が携帯するようにしても良い。
【００５０】
プリンター３１は、ラベル等の被印字媒体に文字や記号やバーコード等を印字する携帯用のプリンターでも良い。スキャナー３２は、プリンター３１と有線又は無線で通信可能であり、プリンター３１に配達記録書の印字を行わせることができる。また、携帯無線通信端末３３としては、被写体を撮影することが可能なカメラ機能付携帯電話機を用いても良い。
【００５１】
図１０は、図１に示すスキャナー３２の構成例を示すブロック図である。図１０に示すように、スキャナー３２は、入力部３２１と、表示部３２２と、制御部３２３と、読取部３２４と、記憶部３２５と、通信部３２６とを含んでいる。
【００５２】
入力部３２１は、テンキー等を有し、各種のデータや命令等を入力するために用いられる。表示部３２２は、ＬＣＤディスプレイ等を有し、物品名等を表示する。制御部３２３は、スキャナー３２の各部を制御する。読取部３２４は、ラベルに印字されたバーコードを読み取って、バーコードによって表される情報を制御部３２３に出力する。
【００５３】
記憶部３２５は、入力部３２１又は通信部３２６から入力されたデータや命令等を記憶すると共に、読取部３２４によって読み取られたバーコードによって表される情報を記憶する。通信部３２６は、管理サーバー２０との間で通信を行う。
【００５４】
物品が配送先に到着すると、配達担当者は、その物品に貼り付けられている配送ラベルに印字されたバーコードにスキャナー３２をかざす。これにより、スキャナー３２の読取部３２４は、配送ラベルに印字されたバーコードを読み取る。
【００５５】
スキャナー３２の制御部３２３は、読取部３２４によって読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている物品名又は配送指示番号に基づいて、物品名又は配送指示番号に対応する物品の梱包数量のカウント値をインクリメントして物品リストを生成する。さらに、制御部３２３は、生成された物品リストに含まれている物品名及び物品の梱包数量が配送先の名称等と共に印字された２通の配達記録書を発行するようにプリンター３１を制御する。
配送ラベルに印字されたバーコードによって表される情報には、その他に、物品の受入番号、提供者コード番号（ＵＩＤ）、配送先番号等を含んでも良い。
【００５６】
スキャナー３２の読取部３２４によって読み取られたバーコードによって表される情報に配送指示番号が含まれているが、配送先の名称が含まれていない場合には、通信部３２６が本部の管理サーバー２０との間で通信を行い、制御部３２３が、配送指示番号を検索キーワードとして用いて配送データベース（図８参照）を検索することにより配送先番号を抽出し、さらに、配送先番号を検索キーワードとして用いて配送先一覧データベース（図７参照）を検索することにより、配送先の名称を抽出することができる。
【００５７】
図１１は、プリンターによって発行される配達記録書の例を示す図である。図１１に示すように、配達記録書には、配送先の住所及び名称、配送指示番号、物品名、物品の梱包数量、提供者、受入番号、諸事項、及び、サイン欄等が印字されている。発行された２通の配達記録書の内の１通は、配送先に控えとして残され、他の１通は、物品の受取人がサイン又は押印した後にＮＰＯ等の本部に届けられ保管される。この配達記録書は、受領証の代わりとなる。また、配達記録書は、複写式であっても良い。複写式の場合には、１回の印字発行で、配送先の控え用の配達記録書と本部の保管用の配達記録書とを得ることができるので、より効率的である。
【００５８】
スキャナー３２の制御部３２３の制御の下で、通信部３２６は、読取部３２４によって読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている配送指示番号を配送完了通知と共に本部の管理サーバー２０に自動送信する。あるいは、配達担当者が、携帯無線通信端末３３を通信部として用いて、配送指示番号を含み配送の完了を通知するＥメールを、本部の管理サーバー２０のオペレーターのＥメールアドレス宛に送信しても良い。ここで、配達担当者は、携帯無線通信端末３３を用いて、物品の受取人がサイン又は押印した配達記録書を撮影し、その画像を表す画像ファイルをＥメールに添付しても良い。
【００５９】
図５に示す管理サーバー２０の通信部２４は、スキャナー３２又は携帯無線通信端末３３から配送指示番号及び配送完了通知を受信する。管理サーバー２０のＣＰＵ２１は、通信部２４によって受信された配送指示番号を検索キーワードとして用いて配送データベース（図８参照）を検索することにより、提供者のコード番号（ＵＩＤ）、物品名、及び、物品の梱包数量を抽出する。
【００６０】
さらに、ＣＰＵ２１は、提供者のコード番号（ＵＩＤ）を検索キーワードとして用いて提供者データベース（図６参照）を検索することにより、提供者のＥメールアドレスを抽出し、物品名及び物品の梱包数量を含み配送の完了を通知するＥメールを提供者のＥメールアドレスに送信するように通信部２４を制御する。
【００６１】
これにより、管理サーバー２０の通信部２４は、物品名及び物品の梱包数量を含み配送の完了を通知するＥメールを提供者に自動送信する。その際に、受取人がサイン又は押印した配達記録書の画像を表す画像ファイルをＥメールに添付すれば、実際に物品が配達されたことの証明とすることができる。
【００６２】
また、配送データベースには受入番号及び配送先番号が含まれているので、管理サーバー２０のＣＰＵ２１は、受入番号を検索キーワードとして用いて在庫データベース（図４参照）を検索することにより入荷日を抽出したり、配送先番号を検索キーワードとして用いて配送先一覧データベース（図７参照）を検索することにより配送先の住所及び名称を抽出することができる。そこで、入荷日、及び／又は、配送先の住所及び名称を上記Ｅメールに含めることにより、提供者は、配送された物品を特定し易くなる。
【００６３】
以上述べたように、物品が配送先に到着すると、配達記録書が発行されるのと同時に、配送指示番号が本部の管理サーバー２０のＣＰＵ２１に自動送信され、管理サーバー２０から物品の提供者に物品の配達完了通知がＥメールにより自動送信されるので、提供者は、提供された物品が被災地又は福祉施設等に確実に届けられたことをリアルタイムで知ることができる。
【００６４】
次に、本発明の一実施形態に係る配送完了通知方法について、図５、図１０、図１２、及び、図１３を参照しながら説明する。
図１２は、図１に示す配送完了通知装置３０の動作を示すフローチャートである。図１２のステップＳ１１において、配達担当者が、配達記録書を作成するか否かを判断する。配達記録書を作成する場合には、ステップＳ１２において、スキャナー３２の制御部３２３が、物品名を表すデータが記憶部３２５に存在していれば、そのデータを消去すると共に、その物品名又は配送指示番号に対応する物品の梱包数量のカウント値をゼロにリセットする。
【００６５】
ステップＳ１３において、配達担当者がスキャナー３２を操作することにより、スキャナー３２の読取部３２４が、配送された物品に付されている配送ラベルに印字されたバーコードを読み取る。
【００６６】
ステップＳ１４において、スキャナー３２の制御部３２３が、ステップＳ１３において読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている物品名又は配送指示番号に基づいて、物品名又は配送指示番号を表すデータを記憶部３２５に格納すると共に、その物品名又は配送指示番号に対応する物品の梱包数量のカウント値を１ずつインクリメントして、物品リストを生成又は更新する。
【００６７】
ステップＳ１５において、配達担当者が、物品の読み取りが完了したか否かを判断する。物品の読み取りが完了していないと判断された場合には、処理がステップＳ１３に戻る。このようにして、ステップＳ１３及びステップＳ１４を必要な回数だけ実行することにより、物品リストに、物品名を表すデータと、その物品名又は配送指示番号に対応する物品の梱包数量のカウント値とが記憶部３２５に保存される。
【００６８】
例えば、物品名「水」を表すバーコードが印字された配送ラベルが付されている梱包箱が４個配送された場合に、配達担当者がスキャナー３２を４回操作することにより、４個の梱包箱にそれぞれ付されている４つの配送ラベルに印字されたバーコードが続けて読み取られる。
【００６９】
スキャナー３２の制御部３２３は、バーコードによって表される情報に含まれている物品名「水」及び受入番号「１００１」のいずれかと、配送指示番号「００１−４５」に基づいて、それらを同一の物品であると認識し、物品名「水」及び受入番号「１００１」のいずれかと、配送指示番号「００１−４５」に対応する物品の梱包数量のカウント値を４回インクリメントすることにより、物品の梱包数量「４」を求める。なお、配送ラベルのバーコードに、物品名の他に受入番号も表されている場合には、受入番号からも同一の物品であるか否かを認識することが可能である。
【００７０】
従って、配達記録書には、物品名「水」及び物品の梱包数量「４」が印字されるので、物品名「水」及び物品の梱包数量「１」を４回印字するよりも効率的である。これにより、多数の物資を１つの配送先に配送する場合においても、配達記録書の発行を効率的に行うことができる。また、配達記録書の発行段階において、異なるバーコードをランダムに読み取っても、スキャナー３２の制御部３２３は、最後に物品毎に梱包数量を演算処理するので、異なる物品同士を区別することができる。
【００７１】
ステップＳ１５において、物品の読み取りが完了したと判断された場合には、配達担当者が、スキャナー３２の入力部３２１を操作して読み取り動作の完了を指示することにより、処理がステップＳ１６に移行する。
【００７２】
ステップＳ１６において、スキャナー３２の表示部３２２に物品名とカウント値とが対応して表示されるので、配達担当者は、同一物品について梱包数量がカウント値と一致するか否かを判断する。同一物品について梱包数量がカウント値と一致すると判断された場合には、処理がステップ１７に移行する。
【００７３】
ステップ１７において、配達担当者が、スキャナー３２の入力部３２１を操作して配達記録書の発行を指示することにより、スキャナー３２の制御部３２３が、生成された物品リストに含まれている物品名及び物品の梱包数量が印字された２通の配達記録書を発行するようにプリンター３１を制御する。
【００７４】
ステップＳ１８において、スキャナー３２の通信部３２６が、ステップＳ１２において読み取られたバーコードによって表される情報に含まれている配送指示番号を配送完了通知と共に本部の管理サーバー２０に送信する。
【００７５】
一方、ステップＳ１６において、同一物品について梱包数量がカウント値と一致しないと判断された場合には、処理がステップ１８に移行する。ステップ１８において、スキャナー３２の制御部３２３が、表示部３２２にエラー表示を行う。ステップ１９において、配達担当者が、エラー表示を解除するか否かを判断する。配達担当者が、スキャナー３２の入力部３２１を操作してエラー表示を解除することにより、処理が終了する。
【００７６】
図１３は、図１に示す管理サーバー２０の動作を示すフローチャートである。図１３のステップＳ２１において、管理サーバー２０の通信部２４が、配送指示番号及び配送完了通知を受信する。
【００７７】
ステップＳ２２において、管理サーバー２０のＣＰＵ２１が、ステップＳ２１において受信された配送指示番号を検索キーワードとして用いて、配送指示番号、物品の提供者のコード番号（ＵＩＤ）、物品名、及び、物品の梱包数量が対応して含まれている配送データベースを検索することにより、提供者のコード番号（ＵＩＤ）、物品名、及び、物品の梱包数量を抽出する。
【００７８】
ステップＳ２３において、管理サーバー２０のＣＰＵ２１が、ステップＳ２２において抽出された提供者のコード番号（ＵＩＤ）を検索キーワードとして用いて、提供者のコード番号（ＵＩＤ）及び提供者のＥメールアドレスが対応して含まれている提供者データベースを検索することにより、提供者のＥメールアドレスを抽出する。
【００７９】
ステップＳ２４において、管理サーバー２０のＣＰＵ２１の制御の下で、通信部２４が、ステップＳ２２において抽出された物品名及び物品の梱包数量を含み配送の完了を通知するＥメールを、ステップＳ２３において抽出された提供者のＥメールアドレスに送信する。
【００８０】
本実施形態によれば、配送された物品に付されている配送ラベルに印字されたバーコードを読み取ることにより物品リストを生成し、生成された物品リストに含まれている物品名及び物品の梱包数量が印字された２通の配達記録書を発行すると共に、配送指示番号を配送完了通知と共に送信するので、多数の物資を１つの配送先に配送する場合においても、配達記録書の発行又は配送完了通知の送信を効率的に行うことができる。また、ＮＰＯ等は、被災地等の支援活動に賛同した提供者に、寄贈品が被災地等に届いたことを確実に通知することができる。従って、寄贈品の提供者は、社会貢献した実績を宣伝活動に利用することが可能である。特に、企業においては、物品の廃棄コストを低減できると共に、企業の社会的責任（ＣＳＲ：Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ  Ｓｏｃｉａｌ  Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ）を果たすことができる。
【００８１】
以上の実施形態においては、本発明を被災地等の支援に適用した具体例について説明したが、本発明は、この実施形態に限定されるものではなく、一般的な物資配送支援システムに適用可能である。また、受入ラベル又は配送ラベルのバーコードをスキャナーの読取部によって読み取って配送ラベル又は配達記録書を発行する具体例について説明したが、１次元コード及び２次元コードの他にも、大容量の情報を格納することが可能な階層化２次元コード等を採用しても良い。このように、当該技術分野において通常の知識を有する者によって、本発明の技術的思想内で多くの変形が可能である。
【符号の説明】
【００８２】
１０…物資配送支援装置、１１…プリンター、１２…スキャナー、１２１…入力部、１２２…表示部、１２３…制御部、１２４…読取部、１２５…記憶部、１２６…通信部、１３…ローカル端末、１４…通信ターミナル、２０…管理サーバー、２１…ＣＰＵ、２２…操作部、２３…表示部、２４…通信部、２５…格納部、３０…配送完了通知装置、３１…プリンター、３２…スキャナー、３２１…入力部、３２２…表示部、３２３…制御部、３２４…読取部、３２５…記憶部、３２６…通信部、３３…携帯無線通信端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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