(57)【要約】【課題】作業工程に対して適切な作業場所及び作業者を割り当てる。【解決手段】１以上の作業工程の各々において要求される設備、スキル及び作業人数に関する情報を有する作業工程情報と、作業場所に備えられる設備及び当該作業場所の使用状況に関する情報を有する作業場所情報とに基づいて、当該作業工程の作業場所を決定し、作業工程情報と、作業者の保有スキル及び当該作業者の作業状況に関する情報を有する作業者情報とに基づいて、作業工程において要求されるスキルを保有スキルとして有し且つ作業可能な状況にある１以上の作業者の候補を抽出し、その抽出した１以上の作業者の候補の中から、所定の条件に基づいて当該作業工程の要求する作業人数分の作業者を決定する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
１以上の作業工程の各々において要求される設備、スキル及び作業人数に関する情報を有する作業工程情報と、
作業場所に備えられる設備及び当該作業場所の使用状況に関する情報を有する作業場所情報と、
作業者の保有スキル及び当該作業者の作業状況に関する情報を有する作業者情報と、を記憶部に格納し、
前記作業工程情報及び前記作業場所情報に基づいて、当該作業工程の作業場所を決定する作業場所決定手段と、
前記作業工程情報及び前記作業者情報に基づいて、作業工程において要求されるスキルを前記保有スキルとして有し且つ作業可能な状況にある１以上の作業者の候補を抽出し、その抽出した１以上の作業者の候補の中から、所定の条件に基づいて当該作業工程の要求する作業人数分の作業者を決定する作業者決定手段と、を演算部において実行し得る
作業管理装置。
【請求項２】
前記作業工程に対する作業場所及び作業者の決定は、他の作業工程が完了又は中断した場合に実行される
請求項１に記載の作業管理装置。
【請求項３】
前記作業者決定手段は、前記作業者の候補の中から第１の作業者を決定し、前記作業者情報に基づいて、前記第１の作業者と他の作業者の候補との関係性の高さを示す関係度を算出し、その関係度の高さに基づいて前記作業工程の要求する作業人数分の作業者を決定する
請求項１又は２に記載の作業管理装置。
【請求項４】
前記作業者決定手段は、前記作業工程において要求されるスキルに該当する保有スキルのレベルの高さに基づいて、前記第１の作業者を決定する
請求項３に記載の作業管理装置。
【請求項５】
前記作業者決定手段は、前記作業工程において要求されるスキルに該当する前記第１の作業者の比較的低いレベルの保有スキルに対して、比較的高いレベルの保有スキルを有する他の作業者の候補の関係度ほど高く算出する
請求項３又は４に記載の作業管理装置。
【請求項６】
前記作業者情報には、当該作業者の作業履歴が含まれており、
前記作業者決定手段３４は、前記作業履歴に基づいて、前記第１の作業者と一緒に作業をした回数の多い前記他の作業者の候補の関係度ほど高く算出する
請求項３乃至５の何れかに記載の作業管理装置。
【請求項７】
１以上の作業工程の各々において要求される設備、スキル及び作業人数に関する情報を有する作業工程情報と、作業場所に備えられる設備及び当該作業場所の使用状況に関する情報を有する作業場所情報とに基づいて、当該作業工程の作業場所を決定し、
前記作業工程情報と、作業者の保有スキル及び当該作業者の作業状況に関する情報を有する作業者情報とに基づいて、作業工程において要求されるスキルを前記保有スキルとして有し且つ作業可能な状況にある１以上の作業者の候補を抽出し、その抽出した１以上の作業者の候補の中から、所定の条件に基づいて当該作業工程の要求する作業人数分の作業者を決定する
作業管理方法。
【請求項８】
コンピュータに実行されると、
１以上の作業工程の各々において要求される設備、スキル及び作業人数に関する情報を有する作業工程情報と、作業場所に備えられる設備及び当該作業場所の使用状況に関する情報を有する作業場所情報とに基づいて、当該作業工程の作業場所を決定し、
前記作業工程情報と、作業者の保有スキル及び当該作業者の作業状況に関する情報を有する作業者情報とに基づいて、作業工程において要求されるスキルを前記保有スキルとして有し且つ作業可能な状況にある１以上の作業者の候補を抽出し、その抽出した１以上の作業者の候補の中から、所定の条件に基づいて当該作業工程の要求する作業人数分の作業者を決定する
コンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業管理装置、作業管理方法及びコンピュータプログラムの技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
製品を製造する作業工程において、その作業工程で必要な部品のリスト及びその作業工程における組み立ての手順等を表示するシステムが知られている（特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第４９１３２１９号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、セル生産方式等によって少量多品種の製品を製造する場合、作業工程を実施する作業場所及び作業者は流動的である。これにより、セル生産方式等は、状況の変化に柔軟に対応できるというメリットがある。しかし、状況の変化に応じて、作業工程を実施する作業場所及び作業者を適切に割り当てたり、割り当て直したりすることは難しい。
【０００５】
そこで、本発明の目的は、セル生産方式等における作業工程に対して、それを実施する作業場所及び作業者を適切に割り当てることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一実施形態に係る作業管理装置は、
１以上の作業工程の各々において要求される設備、スキル及び作業人数に関する情報を有する作業工程情報と、
作業場所に備えられる設備及び当該作業場所の使用状況に関する情報を有する作業場所情報と、
作業者の保有スキル及び当該作業者の作業状況に関する情報を有する作業者情報と、を記憶部に格納し、
前記作業工程情報及び前記作業場所情報に基づいて、当該作業工程の作業場所を決定する作業場所決定手段と、
前記作業工程情報及び前記作業者情報に基づいて、作業工程において要求されるスキルを前記保有スキルとして有し且つ作業可能な状況にある１以上の作業者の候補を抽出し、その抽出した１以上の作業者の候補の中から、所定の条件に基づいて当該作業工程の要求する作業人数分の作業者を決定する作業者決定手段と、を演算部において実行し得る。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、セル生産方式等における作業工程に対して、それを実施する作業場所及び作業者を適切に割り当てることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】作業管理システム１の全体構成の例を示すブロック図である。
【図２】作業工程情報ＤＢ４１の構成の例を示すテーブルである。
【図３】作業進捗情報ＤＢ４２の構成の例を示すテーブルである。
【図４】作業者情報ＤＢ４３の構成の例を示すテーブルである。
【図５】作業場所情報ＤＢ４４の構成の例を示すテーブルである。
【図６】作業割当情報ＤＢ４５の構成の例を示すテーブルである。
【図７】進捗状況管理手段３１の処理の例を示すフローチャートである。
【図８】作業割当手段３２の処理の例を示すフローチャートである。
【図９】作業場所決定手段３２の処理の例を示すフローチャートである。
【図１０】作業者決定手段３４の処理の例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、製品等を製造する各作業工程に対して、適切に作業場所及び作業者を割り当てる作業管理システムの実施例について、図面を参照しながら説明する。
【実施例１】
【００１０】
図１は、作業管理システム１の全体構成の例を示すブロック図である。
作業管理システム１は、各作業工程に対して適切な作業場所及び作業者を割り当てる。作業管理システム１は、例えば、作業管理装置１０と、作業場所端末１１と、作業者端末１２とから構成される。
【００１１】
作業場所端末１１は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、メインメモリ、入力Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）、通信Ｉ／Ｆ及びディスプレイ等（何れも不図示）を備えるいわゆる計算機であって、各作業場所に設置される。作業場所端末１１は、作業管理装置１０から通信ネットワーク１３を介して送信される当該作業場所における作業内容等を表示する。作業者の当該作業場所での作業を支援するためである。また、作業場所端末１１は、当該作業場所における作業の進捗状況等を、随時、作業管理装置１０に送信しても良い。
【００１２】
作業者端末１２は、例えばＣＰＵ、メインメモリ、通信Ｉ／Ｆ、ディスプレイ及びバッテリ（何れも不図示）等を備えるいわゆるモバイル計算機であって、各作業者に携帯される。作業者端末１２は、いわゆるヘッドマウント型または腕時計型の計算機、若しくは脳波を測定可能なキャップ型の計算機であっても良い。作業者端末１２は、作業管理装置１０から通信ネットワーク１３を介して送信される当該作業者に対する作業内容等を表示する。作業者の現在又は今後の作業を支援するためである。また、作業者端末１２は、当該作業者の作業の進捗状況及び感情等を、随時、作業管理装置１０に送信しても良い。
【００１３】
作業管理装置１０は、各作業工程に対して適切な作業場所及び作業者を割り当てる。作業管理装置１０は、ＣＰＵ２１、メインメモリ２３、記憶媒体２２、入出力Ｉ／Ｆ（不図示）及び通信Ｉ／Ｆ（不図示）等を備える計算機であって、所定のデータを記憶媒体２２及びメインメモリ２３等から読み出し、ＣＰＵ２１においてコンピュータプログラム等を実行することにより、後述する様々な機能を実現する。作業管理装置１０は、作業工程の割り当て結果に係る情報を、適切なタイミングで作業場所端末１１及び作業者端末１２に送信しても良い。また、作業管理装置１０は、作業場所端末１１及び作業者端末１２から通信ネットワーク１３を介して進捗状況等を取得しても良い。
【００１４】
通信ネットワーク１３は、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）又はいわゆるインターネット網である。記憶媒体２２は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｉｓｋ）等である。メインメモリ２３は、例えば、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等である。
【００１５】
作業管理装置１０は、例えば記憶媒体２２に、作業工程情報ＤＢ４１と、作業進捗情報ＤＢ４２と、作業者情報ＤＢ４３と、作業場所情報ＤＢ４４と、作業割当情報ＤＢ４５とを有する。作業管理装置１０は、例えばＣＰＵ２１等において、作業割当手段３２と、作業場所決定手段３２と、作業者決定手段３４と、作業指示手段３５と、作業実績反映手段３６と、を実行し得る。以下、最初に各ＤＢ４１〜４５について説明し、次に各手段３１〜３６について説明する。
【００１６】
図２は、作業工程情報ＤＢ４１の構成の例を示すテーブルである。
作業工程情報ＤＢ４１は、レコードとして作業工程情報１００ａ、ｂ、…（以下、区別せずに「作業工程情報１００」ということもある）を有する。作業工程情報１００は、製品等を製造するための作業工程に係る情報を含む。
作業工程情報１００は、例えば項目として、工程番号１０１と、本体名称１０２と、ユニット名称１０３と、要求設備１０４と、要求スキル１０５と、要求作業人数１０６とを有する。
【００１７】
工程番号１０１には、作業工程を識別するための番号が格納される。工程番号１０１は、作業の順番を示すものではない。よって、必ずしもこの工程番号１０１の順番に作業が行われる必要はない。
本体名称１０２には、製品の本体の名称が格納される。この作業工程では、例えば、製品のケースが製造される。
ユニット名称１０３には、製品を構成するユニットの名称が格納される。この作業工程で製造されたユニットは、例えば、製品のケースに内蔵される。
要求設備１０４には、当該工程を実行するにあたって必要となる設備名が格納される。要求設備１０４には、例えば、作業場所に設置されている設備名が格納される。
要求スキル１０５には、当該工程を実行するにあたって必要となるスキル名が格納される。要求スキル１０５には、例えば、作業者の保有スキルと対応するスキルの名称が格納される。
要求作業人数１０６には、当該工程を実行するにあたって必要となる作業者の人数が格納される。要求作業人数１０６には、特定の人数が格納されても良いし（１００ａ、ｄ、ｅ参照）、人数の範囲（１００ｃ参照）、人数の下限（１００ｂ参照）又は人数の上限等が格納されても良い。
【００１８】
図３は、作業進捗情報ＤＢ４２の構成の例を示すテーブルである。
作業進捗情報ＤＢ４２は、レコードとして作業進捗情報１１０ａ、ｂ、…（以下、区別せずに「作業進捗情報１１０」ということもある）を有する。作業進捗情報１１０は、作業の各工程の進捗状況に係る情報を含む。作業進捗情報１１０は、例えば項目として、工程番号１０１と、本体名称１０２と、ユニット名称１０３と、進捗状況１１１とを有する。工程番号１０１と、本体名称１０２と、ユニット名称１０３とについては、上記で説明済みである。
【００１９】
進捗状況１１１には、その工程の進捗状況を示す情報が格納される。例えば、その工程の作業が開始された場合には「開始」が（１１０ａ参照）、その工程の作業が完了した場合には「完了」（１１０ｂ参照）が、その工程の作業が中断されている場合には「中断」が（１１０ｃ参照）、その工程の作業が未着手であれば「未着手」が（１１０ｄ、ｅ参照）格納される。作業管理装置１０は、作業場所端末１１及び／又は作業者端末１２から取得した情報に基づいて、この進捗状況１１１を随時更新しても良い。
【００２０】
図４は、作業者情報ＤＢ４３の構成の例を示すテーブルである。
作業者情報ＤＢ４３は、レコードとして作業者情報１２０ａ、ｂ、…（以下、区別せずに「作業者情報１００」ということもある）を有する。作業者情報１２０は、作業者に関する様々な情報を有する。作業者情報１２０は、例えば項目として、作業者ＩＤ１２１と、経験年数１２２と、保有スキル１２３及びそのレベルと、作業状況１２４及びその作業場所と、作業履歴１２５とを有する。
【００２１】
作業者ＩＤ１２１には、作業者を識別するためのＩＤが格納される。
経験年数１２２には、作業者が当該作業を経験した年数が格納される。
保有スキル１２３には、作業者の保有するスキルの名称及びそのスキルのレベルが格納される。保有スキル１２３には、複数のスキルの名称が格納されて良い。
作業状況１２４には、作業者の現在の作業状況及びその作業が行われている作業場所ＩＤ１３１が格納される。例えば、現在作業中の作業者の作業状況には、「作業中」と、その作業が行われている作業場所ＩＤ１３１（図５参照）とが格納される。作業状況１２３４には、「作業中」の作業が近い将来に終了するか否かの情報が合わせて格納されても良い。
【００２２】
作業履歴１２５には、作業者が過去に実施した作業に関する様々な情報が格納される。作業履歴１２５は、例えば項目として、工程経験１２６及びその回数と、共同作業者１２７及びその回数と、不良品発生回数１２８と、不良品発生率１２９とを有する。
【００２３】
工程経験１２６には、作業者が経験した作業工程において製造した本体名称１０１又はユニット名称１０２とその作業工程を経験した回数が格納される。工程経験１２６には、複数の本体名称１０１又はユニット名称０１２が格納されて良い。
共同作業者１２７には、作業者が過去に共同で作業したことのある他の作業者の作業者ＩＤ１２１とその回数が格納される。共同作業者１２７には、複数の作業者ＩＤ１２１が格納されて良い。
不良品発生回数１２８には、作業者が過去に発生させた不良品の発生回数が格納される。
不良品発生率１２９には、作業者が過去に発生させた不良品の発生率が格納される。不良品発生率１２９は、例えば、工程経験１２６の回数と不良品発生回数１２８とに基づいて算出される。
【００２４】
図５は、作業場所情報ＤＢ４４の構成の例を示すテーブルである。
作業場所情報ＤＢ４４は、レコードとして作業場所情報１３０ａ、ｂ、…（以下、区別せずに「作業場所情報１３０」ということもある）を有する。作業場所情報１３０は、作業場所に関する様々な情報を有する。作業場所情報１３０は、例えば項目として、作業場所ＩＤ１３１と、保有設備１３２と、実施可能スキル１３３と、使用状況１３４と、稼働実績１３５と、使用回数１３６と、故障回数１３７と、故障率１３８とを有する。
【００２５】
作業場所ＩＤ１３１には、作業場所を識別するためのＩＤが格納される。
保有設備１３２には、作業場所の保有する設備の名称が格納される。保有設備１３２には、複数の設備名が格納されても良い。
実施可能スキル１３３には、作業場所で実施可能なスキルの名称が格納される。実施可能スキルに１３３には、例えば、作業者の保有スキルに対応する名称が格納される。
使用状況１３４には、作業場所の現在の使用状況が格納される。現在使用中の作業場所の使用状況１３４には、例えば「使用中」が格納される。使用状況１３４には、「使用中」の作業場所が近い将来に空くか否かの情報が合わせて格納されても良い。
稼働実績１３５には、作業場所が最後に使用された日時が格納される。
使用回数１３６には、作業場所が使用された回数が格納される。
故障回数１３７には、作業場所において故障が発生した回数が格納される。
故障率１３８には、作業場所の故障率が格納される。故障率１３８は、例えば、使用回数１３６と故障回数１３７とに基づいて算出される。
【００２６】
図６は、作業割当情報ＤＢ４５の構成の例を示すテーブルである。
作業割当情報ＤＢ４５は、レコードとして作業割当情報１４０ａ、ｂ、…（以下、「区別せずに「作業割当情報１４０」ということもある）を有する。作業割当情報１４０は、各工程に割り当てた作業場所及び作業者に関する情報を有する。作業割当情報１４０は、作業割当手段３２によって生成される。作業割当手段３２は、例えば、作業工程情報１００、作業進捗情報１１０、作業者情報１２０及び作業場所情報１３０に基づいて、作業割当情報１４０を生成する。
【００２７】
作業割当情報１４０は、例えば項目として、工程番号１０１と、本体名称１０２と、ユニット名称１０３と、要求スキル１０５と、進捗状況１１１と、割当作業者ＩＤ１４１と、割当作業場所ＩＤ１４２とを有する。工程番号１０１と、本体名称０１２と、ユニット名称１０３と、要求スキル１０５と、進捗状況１１１とについては、上記で説明済みである。
【００２８】
割当作業者ＩＤ１４１には、作業工程に割り当てられた作業者の作業者ＩＤ１２１が格納される。割当作業者ＩＤ１４１には、複数の作業者ＩＤ１２１が格納されても良い。
割当作業場所ＩＤ１４２には、作業工程に使用される作業場所の作業場所ＩＤ１３１が格納される。
次に、各手段３１〜３６について説明する。
【００２９】
（進捗状況管理手段３１）
進捗状況管理手段３１は、進捗状況の更新を検知して、作業割当の更新を作業割当手段３２に指示する。進捗状況管理手段３１は、全ての作業工程の完了を検知し、その作業実績をＤＢに反映することを、作業実績反映手段３６に指示する。以下、進捗状況管理手段３１の処理例を、図面を参照しながら説明する。
【００３０】
図７は、進捗状況管理手段３１の処理の例を示すフローチャートである。
進捗状況管理手段３１は、作業進捗情報ＤＢ４２を監視し、進捗状況１１１が更新されていないかどうかを判断する（Ｓ１０１）。例えば、進捗状況管理手段３１は、或る作業工程の進捗状況１１１が「未着手」から「開始」へ、又は「開始」から「完了」若しくは「中断」へ更新された場合に、進捗状況１１１が更新されたと判断する。進捗状況１１１が更新されていない場合（Ｓ１０１：ＮＯ）、進捗状況管理手段３１は、進捗状況１１１が更新されるまで待機する。
【００３１】
進捗状況１１１が更新された場合（Ｓ１０１：ＹＥＳ）、進捗状況管理手段３１は、作業割当処理を実行する（Ｓ１０２）。なぜなら、作業工程が「完了」又は「中断」した場合、その作業工程に従事していた作業者に新たな作業工程を割り当てることができるからである。作業割当処理の詳細については後述する。
【００３２】
そして、進捗状況管理手段３１は、作業進捗情報ＤＢ４２を参照し、全ての作業工程が「完了」であるか否かを判定する（Ｓ１０３）。「完了」でない作業工程が存在する場合（Ｓ１０３：ＮＯ）、進捗状況管理手段３１は、ステップＳ１０１に戻る。
【００３３】
全ての作業工程が「完了」となった場合（Ｓ１０３：ＹＥＳ）。進捗状況管理手段３１は、作業実績反映処理を実行し（Ｓ１０４）、当該処理を終了する（終了）。作業実績反映処理の詳細については後述する。
【００３４】
以上の処理により、進捗状況の更新に応じて、その後の作業工程に対する作業場所及び作業者の割り当てが適宜更新されるので、作業効率を高めることができる。
【００３５】
（作業割当手段３２）
作業割当手段３２は、作業工程を実施すべき作業場所及び作業者を割り当てる。作業割当手段３２は、作業進捗情報ＤＢ４２において進捗状況１１１が「未着手」又は「中断」の作業工程に対して作業場所及び作業者を割り当てるとしても良い。以下、作業割当手段３２の処理例を、図面を参照しながら説明する。
【００３６】
図８は、作業割当手段３２の処理の例を示すフローチャートである。
作業割当手段３２は、作業進捗情報ＤＢ４２において進捗状況１１１が「未着手」又は「中断」の全ての作業工程の各々に対して、以下のステップＳ２０２〜Ｓ２０７の処理を実行する（Ｓ２０１）。
【００３７】
作業割当手段３２は、作業工程情報ＤＢ４１を参照し、当該処理対象の作業工程における要求設備１０４、要求スキル１０５及び要求作業人数１０６を特定する（Ｓ２０２）。
作業割当手段３２は、作業場所決定手段３２に作業場所決定処理を実行させる（Ｓ２０３）。作業場所決定処理の詳細については後述するが、この処理により、当該作業工程を実施する作業場所が決定される。
【００３８】
作業割当手段３２は、ステップＳ２０３において、当該作業工程を実施する作業場所が決定されたか否かを判定する（Ｓ２０４）。作業場所が決定されなかった場合（Ｓ２０４：ＮＯ）、作業割当手段３２は、そのままステップＳ２０８に進む。作業場所が確保できず、まだ当該作業工程に着手できないからである。
【００３９】
作業場所が決定された場合（Ｓ２０４：ＹＥＳ）、作業割当手段３２は、作業者決定手段３４に作業者決定処理を実行させる（Ｓ２０５）。作業者決定処理の詳細については後述するが、この処理により、当該作業工程を実施する作業者が決定される。
【００４０】
次に、作業割当手段３２は、ステップＳ２０３及びＳ２０５で決定された作業場所及び作業者を、作業割当情報ＤＢ４５に登録する（Ｓ２０６）。そして、作業割当手段３２は、当該作業工程に割り当てられた作業者の有する作業者端末１２に、作業場所及び作業内容等を送信する。また、作業割当手段３２は、当該作業工程に使用される作業場所に備えられている作業場所端末１１に、作業内容等を送信する（Ｓ２０７）。
【００４１】
そして、作業割当手段３２は、進捗状況１１１が「未着手」又は「中断」の作業工程が残っている場合はステップＳ２０１に戻り（Ｓ２０８）、残っていない場合は当該処理を終了する（終了）。
【００４２】
（作業場所決定手段３２）
作業場所決定手段３２は、作業工程を実施すべき作業場所を決定する。作業場所決定手段３２は、作業場所情報ＤＢ４４から作業工程を実施可能な１以上の作業場所の候補を抽出し、その抽出した１以上の作業場所の候補から所定の条件に基づいて１の作業場所を決定しても良い。以下、作業場所決定手段３２の処理例を、図面を参照しながら説明する。
【００４３】
図９は、作業場所決定手段３２の処理の例を示すフローチャートである。
作業場所決定手段３２は、作業工程情報ＤＢ４１を参照し、当該作業工程の要求設備１０４を特定する（Ｓ３０１）。
作業場所決定手段３２は、作業場所情報ＤＢ４４の保有設備１３２及び使用状況１３４を参照し、特定した要求設備１０４を有し且つ未使用（又は近い将来未使用となる）の作業場所の候補を抽出する（Ｓ３０２）。
【００４４】
作業場所決定手段３２は、作業場所の候補が１つも抽出できなかった場合（Ｓ３０３：ＮＯ）、作業場所が決定できなかった旨を作業割当手段３２に返し（Ｓ３１０）、当該処理を終了する（終了）。
【００４５】
作業場所決定手段３２は、作業場所の候補が１以上抽出できた場合（Ｓ３０３：ＹＥＳ）、作業場所の候補の中から所定の条件に基づいて１の作業場所を決定する（Ｓ３０４）。例えば、作業場所決定手段３２は、故障回数１３７又は故障率１３８が最小の作業場所を、１の作業場所に決定しても良い。作業中に不測の故障が発生する確率を減らすためである。例えば、作業場所決定手段３２は、要求設備１０４と保有設備１３２とを比較して、余剰の保有設備１３２が最も少なくなる作業場所を、１の作業場所に決定しても良い。後の作業工程において、その余剰の保有設備１３２が使用される可能性を考慮している。
【００４６】
そして、作業場所決定手段３２は、その決定した作業場所を作業割当手段３２に返し（Ｓ３０５）、当該処理を終了する（終了）。
以上の処理により、作業工程に対して適切な作業場所を割り当てることができる。
【００４７】
（作業者決定手段３４）
作業者決定手段３４は、作業工程を実施すべき作業者を決定する。作業者の人数は、作業工程によって異なり得る。作業者決定手段３４は、作業者情報ＤＢ４３を参照し、作業工程を実施可能な１以上の作業者の候補を抽出し、その抽出した１以上の作業者の候補から所定の条件に基づいて、所定の人数の作業者を決定しても良い。所定の人数は、作業工程情報１００における要求作業人数１０６によって決定されても良い。以下、作業者決定手段３４の処理例を、図面を参照しながら説明する。
【００４８】
図１０は、作業者決定手段３４の処理の例を示すフローチャートである。
作業者決定手段３４は、作業工程情報ＤＢ４１を参照し、当該作業工程の要求スキル１０５及び要求作業人数１０６を特定する（Ｓ４０１）。
そして、作業者決定手段３４は、作業者情報ＤＢ４３の保有スキル１２３及び作業状況１２４を参照し、ステップＳ４０１で特定した要求スキル１０５を有し且つ作業中でない（又は近い将来作業中でなくなる）作業者の候補を抽出する（Ｓ４０２）。
【００４９】
作業者決定手段３４は、作業者の候補数が要求作業人数１０６未満の場合（Ｓ４０３：ＮＯ）、その抽出した作業者の候補全員を、当該作業工程の作業者に決定し（Ｓ４１０）、ステップＳ４０６に進む。この場合、作業者決定手段３４は、ステップＳ４０６において、要求作業人数１０６に満たない旨を作業割当手段３２に返しても良い。
【００５０】
作業者決定手段３４は、作業者の候補が要求作業人数１０６以上の場合（Ｓ４０３：ＹＥＳ）、その抽出した作業者の候補の中から所定の条件（例えば、関係度）に基づいて、要求作業人数分の作業者を決定する。例えば、作業者決定手段３４は、作業者の候補の中から当該作業工程におけるリーダを選出し、そのリーダと他の作業者との関係度を算出する（Ｓ４０４）。ここで、リーダは、経験年数１２２、保有スキル１２３のレベルの高さ及び／又は工程経験１２６の回数等に基づいて選出されても良い。
そして、作業者決定手段３４は、その算出した関係度に基づいて（例えば、関係度の高い順に）、当該作業工程に割り当てる残りの作業者を決定する（Ｓ４０５）。
【００５１】
ここで関係度は、作業者同士の関係性の高さを示す値である。例えば、共同で作業した回数の多い作業者同士の関係度は高く算出されても良い。共同で作業した回数の多い作業者同士の方が、より効率良く作業ができる可能性が高いからでる。
【００５２】
例えば、好感度の高い作業者同士の関係度は高く算出されても良い。好感度は、例えば、作業者端末１２からのアンケート調査等によって求められても良いし、作業者端末１２の備える脳波センサから取得したデータを解析して求められても良い。また、関係度は管理者等が手動で設定してもよい。
【００５３】
例えば、当該作業工程の要求スキル１０５に該当するリーダの保有スキル１２３の中で比較的低いレベルの保有スキル１２３に対して、比較的高いレベルの保有スキル１２３を有する他の作業者の関係度は高く算出されても良い。共同で作業するにあたって、作業者同士で弱点を補完し合えるからである。
【００５４】
そして、作業者決定手段３４は、その決定した作業者を作業割当手段３２に返し（Ｓ４０６）、当該処理を終了する（終了）。
以上の処理により、作業工程に対して、作業者同士の関係性を考慮した適切な作業者を割り当てることができる。
【００５５】
（作業指示手段３５）
作業指示手段３５は、作業割当手段３２において作業工程の割り当てが更新された場合、その作業工程に使用される作業場所に備えられている作業場所端末１１、及びその作業工程に割り当てられた作業者の有する作業者端末１２に、当該作業工程に係る情報を送信する。作業指示手段３５は、作業者端末１２に対して、当該作業工程の実施される作業場所の情報を送信しても良い。作業指示手段３５は、リーダに選出された作業者の有する作業者端末１２にその旨を送信しても良い。作業指示手段３５は、作業場所端末１１に対して、当該作業工程で使用される設備、当該作業工程における注意点、当該作業工程に割り当てられた作業者のリスト等を送信しても良い。
【００５６】
（作業実績反映手段３６）
作業実績反映手段３６は、全ての作業工程の完了後、今回の各作業工程の実績を作業者情報ＤＢ４３及び作業場所情報ＤＢ４４等に反映する。例えば、作業実績反映手段３６は、今回の作業工程で使用された各作業場所に係る作業場所情報１３０に、今回の作業工程の実績を反映する。例えば、作業実績反映手段３６は、今回の作業工程を実施した各作業者の作業者情報１２０に、今回の作業工程の実績を反映する。
【００５７】
これらの処理により、作業管理装置１０は、セル生産方式等における作業工程に対して、それを実施する作業場所及び作業者を適切に割り当てることができる。つまり、セル生産方式等における作業効率を向上させることができる。
【００５８】
上述した実施例は例示であり、本発明の範囲をそれらの実施例にのみ限定する趣旨ではない。当業者は、本発明の要旨を逸脱することなしに、他の様々な態様で本発明を実施することができる。
【符号の説明】
【００５９】
１…作業管理システム  １０…作業管理装置  １１…作業場所端末  １２…作業者端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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