【手続補正書】
【提出日】令和3年6月25日(2021.6.25)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも、
ｉ１）店舗情報、
ｉ２）アピールメニューを含むメニュー情報、
ｉ３）少なくとも嗜好情報を含むユーザー情報、
のいずれかまたは二以上を記憶する記憶部と、
前記記憶部に有線接続または無線接続により接続され、少なくともひとつまたは複数の店舗を前記店舗情報から選択し、または少なくともひとつまたは複数のメニューを前記メニュー情報から選択し、予約情報を生成する処理部と、
を備えることを特徴とする、顧客誘引システム。
【請求項２】
さらに、前記処理部は、ユーザー端末から予約条件を含む予約申込み情報を受け、この予約申込み情報に適合する前記予約情報を生成することを特徴とする、請求項１に記載の顧客誘引システム。
【請求項３】
前記処理部と有線接続または無線接続により接続され、前記予約情報に該当する店舗端末に前記予約情報を送信する通信部を備えることを特徴とする、請求項１に記載の顧客誘引システム。
【請求項４】
前記記憶部はさらに、
ｉ４）店舗に関係付けられた観光情報、
ｉ５）店舗間の移動経路を含む経路情報、
ｉ６）店舗間に関係する店舗間情報
のいずれかまたは二以上を記憶し、
前記処理部は、前記店舗情報に関係付けて前記観光情報、前記経路情報または前記店舗間情報のいずれかまたは二以上を含む提示情報を生成することを特徴とする、請求項１ないし請求項３のいずれかの請求項に記載の顧客誘引システム。
【請求項５】
前記記憶部はさらに、
ｉ７）ユーザーごとの摂取メニューを含む履歴情報
ｉ８）ユーザーが提示したレビュー情報
のいずれかまたは全部を記憶し、
前記処理部は、前記情報のいずれかを用いて使用実績情報または課金情報を生成し、提示することを特徴とする、請求項１ないし請求項４のいずれかの請求項に記載の顧客誘引システム。
【請求項６】
さらに、前記処理部と有線接続または無線接続により接続されて前記提示情報を提示する情報提示部を備えることを特徴とする、請求項１ないし請求項５のいずれかの請求項に記載の顧客誘引システム。
【請求項７】
コンピュータで実現するプログラムであって、
少なくとも、
ｉ１）店舗情報、
ｉ２）アピールメニューを含むメニュー情報、
ｉ３）少なくとも嗜好情報を含むユーザー情報、
のいずれかまたは二以上を記憶する機能と、
少なくともひとつまたは複数の店舗を前記店舗情報から選択し、または少なくともひとつまたは複数のメニューを前記メニュー情報から選択し、予約情報を生成する機能と、
を前記コンピュータにより実現させるためのプログラム。
【請求項８】
さらに、ユーザー端末から予約条件を含む予約申込み情報を受け、この予約申込み情報に適合する前記予約情報を生成する機能を前記コンピュータにより実現させるための請求項７に記載のプログラム。
【請求項９】
さらに、
ｉ４）店舗に関係付けられた観光情報、
ｉ５）店舗間の移動経路を含む経路情報、
ｉ６）店舗間に関係する店舗間情報
のいずれかまたは二以上を記憶部に記憶させる機能と、
前記店舗情報に関係付けて前記観光情報、前記経路情報または前記店舗間情報のいずれかまたは二以上を含む前記提示情報を生成する機能と、
を前記コンピュータにより実現させるための請求項７または請求項８に記載のプログラム。
【請求項１０】
さらに、
ｉ７）ユーザーごとの摂取メニューを含む履歴情報
ｉ８）ユーザーが提示したレビュー情報
のいずれかまたは全部を記憶する機能と、
前記情報のいずれかを用いて使用実績情報または課金情報を生成し、提示する機能と、
を前記コンピュータに実現させるための請求項７ないし請求項９のいずれかの請求項に記載のプログラム。
【請求項１１】
さらに、前記予約情報を提示する提示する機能を前記コンピュータに実現させるための請求項７ないし請求項１０のいずれかの請求項に記載のプログラム。
【請求項１２】
少なくとも、
ｉ１）店舗情報、
ｉ２）アピールメニューを含むメニュー情報、
ｉ３）少なくとも嗜好情報を含むユーザー情報、
ｉ４）店舗に関係付けられた観光情報、
ｉ５）店舗間の移動経路を含む経路情報、
ｉ６）店舗間に関係する店舗間情報
ｉ７）ユーザーごとの摂取メニューを含む履歴情報
ｉ８）ユーザーが提示したレビュー情報
のいずれかまたは二以上を記憶する記憶部と、
少なくとも、ユーザーからの予約申込みに少なくともひとつまたは複数の店舗を前記店舗情報から選択し、または少なくともひとつまたは複数のメニューを前記メニュー情報から選択し、予約情報を生成する処理部と、
前記処理部と有線接続または無線接続により接続を確立し、前記提示情報をユーザー端末に送信し、店舗端末に前記予約情報を送信する通信部と、
前記処理部と有線接続または無線接続により接続を確立し、前記提示情報を提示する情報提示部と、
を備えることを特徴とする顧客誘引装置。
【請求項１３】
少なくとも、
ｐ１）予約申込み情報の生成、
ｐ２）店舗情報から少なくとも一つ以上の店舗の選択、
ｐ３）メニュー情報から少なくとも一つ以上のメニューの選択、
ｐ４）予約時間の選択、
ｐ５）店舗利用後のレビュー登録情報の生成、
のいずれかまたは２以上を実行する処理部と、
管理サーバーに前記予約申込み、選択情報、予約時間、レビュー登録情報のいずれかまたは２以上を送信する通信部と、
前記管理サーバーが生成した提示情報を提示する情報提示部と、
を備えることを特徴とする通信端末。
【請求項１４】
管理サーバーまたはユーザー端末から予約情報を受け、そのオーダーメニューを含む処理情報を生成する処理部と、
前記処理情報を送信する通信部と、
少なくとも前記予約情報または前記処理情報を提示する情報提示部と、
を備えることを特徴とする通信端末。
【請求項１５】
少なくとも、
ｉ１）店舗情報、
ｉ２）アピールメニューを含むメニュー情報、
ｉ３）少なくとも嗜好情報を含むユーザー情報、
のいずれかまたは二以上を記憶する工程と、
少なくともひとつまたは複数の店舗を前記店舗情報から選択し、または少なくともひとつまたは複数のメニューを前記メニュー情報から選択し、予約情報を生成する工程と、
を含むことを特徴とする顧客誘引方法。
【請求項１６】
さらに、ユーザー端末から予約条件を含む予約申込み情報を受け、この予約申込み情報に適合する前記予約情報を生成する工程を含むことを特徴とする、請求項１５に記載の顧客誘引方法。
【請求項１７】
管理サーバーと有線接続または無線接続により接続し、前記予約情報に該当する店舗端末に前記予約情報を送信する工程を含むことを特徴とする、請求項１５ないし請求項１６のいずれかの請求項に記載の顧客誘引方法。
【請求項１８】
さらに、
ｉ４）店舗に関係付けられた観光情報、
ｉ５）店舗間の移動経路を含む経路情報、
ｉ６）店舗間に関係する店舗間情報
のいずれかまたは二以上を記憶部に記憶させる工程と、
前記店舗情報に関係付けて前記観光情報、前記経路情報または前記店舗間情報のいずれかまたは二以上を含む提示情報を生成する工程と、
を含むことを特徴とする、請求項１５ないし請求項１７のいずれかの請求項に記載の顧客誘引方法。
【請求項１９】
さらに、
ｉ７）ユーザーごとの摂取メニューを含む履歴情報
ｉ８）ユーザーが提示したレビュー情報
のいずれかまたは全部を記憶する工程と、
前記情報のいずれかを用いて使用実績情報または課金情報を生成し、提示する工程と、
を含むことを特徴とする、請求項１５ないし請求項１８のいずれかの請求項に記載の顧客誘引方法。
【請求項２０】
さらに、前記予約情報を提示する工程を含むことを特徴とする、請求項１５ないし請求項１９のいずれかの請求項に記載の顧客誘引方法。
【請求項２１】
請求項１ないし請求項６のいずれかの請求項に記載の顧客誘引システム、または請求項７ないし請求項１１のいずれかの請求項に記載のプログラムに用いられる店舗情報またはユーザー情報のいずれかまたは双方を記憶する記憶部と、
ア）アピールメニューを含むメニュー情報、および店舗情報の生成
イ）ユーザー端末から受けた利用評価を表す店舗評価情報の生成
ウ）店舗使用の実績情報の生成
エ）使用実績に応じた課金情報の生成
オ）前記ユーザーに対するインセンティブ情報の生成、
のいずれかまたは２以上を含む処理を実行する処理部と、
通信端末と通信し、
カ）前記店舗評価情報、
キ）前記実績情報、
ク）前記課金情報、
ケ）前記インセンティブ情報
のいずれかまたは２以上を送信する通信部と、
を備えることを特徴とする顧客誘引システム。
【請求項２２】
コンピュータにより実現するプログラムであって、
請求項１ないし請求項６のいずれかの請求項に記載の顧客誘引システム、または請求項７ないし請求項１１のいずれかの請求項に記載のプログラムに用いられる店舗情報またはユーザー情報のいずれかまたは双方を記憶する機能と、
ア）アピールメニューを含むメニュー情報、および店舗情報の生成
イ）ユーザー端末から受けた利用評価を表す店舗評価情報の生成
ウ）店舗使用の実績情報の生成
エ）使用実績に応じた課金情報の生成
オ）前記ユーザーに対するインセンティブ情報の生成、
のいずれかまたは２以上の処理を実行する機能と、
通信端末と通信し、
カ）前記店舗評価情報、
キ）前記実績情報、
ク）前記課金情報、
ケ）前記インセンティブ情報
のいずれかまたは２以上を送信する機能と、
をコンピュータにより実現するためのプログラム。
【請求項２３】
請求項１ないし請求項６のいずれかの請求項に記載の顧客誘引システム、または請求項７ないし請求項１１のいずれかの請求項に記載のプログラムに用いられる店舗情報またはユーザー情報のいずれかまたは双方を記憶する工程と、
ア）アピールメニューを含むメニュー情報、および店舗情報の生成
イ）ユーザー端末から受けた利用評価を表す店舗評価情報の生成
ウ）店舗使用の実績情報の生成
エ）使用実績に応じた課金情報の生成
オ）前記ユーザーに対するインセンティブ情報の生成、
のいずれかまたは２以上の処理を実行する工程と、
通信端末と通信し、
カ）前記店舗評価情報、
キ）前記実績情報、
ク）前記課金情報、
ケ）前記インセンティブ情報
のいずれかまたは２以上を送信する工程と、
を含むことを特徴とする顧客誘引方
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６８】
＜利用シーン１：お酒と料理＞
この利用シーン１は飲食店の所謂はしご利用を示している。この利用シーン１では、複数の店舗の連鎖的利用の容易化、料金の可視化、提供時間の短縮化を実現している。この利用形態としては、ユーザーが店舗にいる場合、つまり事前申込みだけでなく、現地での予約申込みをも可能である。この利用シーン１はたとえば、「２〜３人でお酒と料理を楽しむ」といったユーザーの予約申込みを実現している。
図２３のＡは、ユーザー端末８に展開された利用シーン１の予約申込み画面２２４を示している。この予約申込み画面２２４には複数の予約項目２４２および予約入力部２４６が提示される。予約項目２４２には「目的」、「人数」、「場所」、「はしご」、「キーワード」が提示されている。「目的」にはユーザー希望の形態であるたとえば、「お酒と料理」、「人数」にはユーザーの希望する最大人数としてたとえば、「３人」、「場所」にはユーザーの希望する場所としてたとえば、「浜松町」、「はしご」にはユーザーが希望する店舗数としてたとえば、「３店舗」、「キーワード」にはユーザーが希望する酒類としてたとえば、「ワイン」、「日本酒」などを予約入力部２４６に入力すればよい。
この予約申込み画面２２４の最下部にある検索開始アイコン２４８の入力操作により、この予約申込み情報がユーザー端末８から管理サーバー４に転送され、情報検索が実行されるとともに、予約申込み情報が記憶部１２に登録される。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７１】
＜利用シーン２：二次会検索＞
この利用シーン２では一次会の店舗から近隣の店舗情報を提示し、二次会のための店舗の申込みを容易化する。この利用シーン２では、たとえば、「一次会の場で二次会」の予約申込みを示している。
図２５のＡは、ユーザー端末８に展開した予約申込み画面２２６を示している。この予約申込み画面２２６には利用シーン１と同様に、複数の予約項目２４２および予約入力部２４６が提示される。予約項目２４２には「目的」、「人数」、「一次会場所」、「徒歩」、「キーワード」などの項目が提示される。「目的」にはユーザー希望の形態であるたとえば、「二次会検索」、「人数」にはユーザーの希望する最大人数としてたとえば、「８人」、「一次会場所」にはユーザーの滞在場所を表す店舗たとえば、「・・・」、「徒歩」にはユーザーが希望する時間としてたとえば、「３分以内」、「キーワード」にはユーザーが希望する酒類としてたとえば、「日本酒」などを予約入力部２４６に入力すればよい。
予約申込み画面２２６の最下部にある検索開始アイコン２４８の入力操作により、この予約申込み情報がユーザー端末８から管理サーバー４に転送され、情報検索が実行されるとともに、入力情報が記憶部１２に登録される。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７２】
図２５のＢは、ユーザー端末８に展開された検索結果画面２３６を示している。この検索結果画面２３６には、検索結果画面２３４（図２３のＢ）と同様に、店舗表示部２５０、メニュー表示部２５２、アピールポイント表示部２５４、店舗再検索アイコン２５６、メニュー追加アイコン２５８、到着時間選択アイコン２６０、席確保決定アイコン２６２、スクロールアイコン２６４が表示される。
この利用シーン２の検索結果画面２３６では、店舗表示部２５０に店舗の候補順位を表す「候補１」と店舗名が表示される。アピールポイント表示部２５４にはたとえば、「アピールポイント！  産地直送・・・」が表示される。店舗再検索アイコン２５６、メニュー追加アイコン２５８、到着時間選択アイコン２６０、席確保決定アイコン２６２、スクロールアイコン２６４は利用シーン１の検索結果画面２３４と同様であるので、その説明を割愛する。この利用シーン２についても候補２以降は複数候補の店舗を提示してもよいし、後述の利用シーン３における現在の店舗から次店舗までの経路情報も提示してよい。
スクロールアイコン２６４を操作すれば、検索結果画面２３６の次画面の画面情報にスクロールすることができる。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７４】
＜利用シーン３：デート＞
この利用シーン３は複数の店舗情報の提供に加え、店舗間移動の観光を含む経路情報を提示し、店舗利用後のシチュエーション情報を提示し、ユーザーの食事、移動および移動空間にストーリー性を演出する。この利用シーン３では、「周辺の観光スポットを視野に入れた複数の店舗」の予約申込みを示している。
図２７のＡは、ユーザー端末８に展開された予約申込み画面２２８を示している。この予約申込み画面２２８には、利用シーン１と同様に、複数の予約項目２４２および予約入力部２４６が提示される。予約項目２４２には「目的」、「場所」、「はしご」、「コース」などの項目が提示される。「目的」にはユーザーの希望するたとえば、「デート」、「場所」にはユーザーの希望する場所たとえば、「銀座」、「はしご」にはその有無としてたとえば、「あり」、「コース」には店舗から店舗への移動経路における項目として「買い物」、「イタリアン」、「バー」、「夜景」などを予約入力部２４６に入力する。
この予約申込み画面２２８の最下部にある検索開始アイコン２４８の入力操作により、この予約情報がユーザー端末８から管理サーバー４に転送され、情報検索が実行されるとともに、入力情報が記憶部１２に登録される。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７７】
＜利用シーン４：健康管理＞
この利用シーン４は、ユーザーが１日に摂取した食事情報を取得し、健康管理を想定したメニューを提示する。この利用シーン４ではたとえば、「一人で外食、健康管理を視野に入れた店舗」の予約申込みを示している。
図２９は、ユーザー端末８に展開された予約申込み画面２３０を示している。この予約申込み画面２３０には、利用シーン１と同様に、複数の予約項目２４２および予約入力部２４６が提示される。予約項目２４２には「目的」、「人数」、「場所」、「はしご」、「健康情報」、「摂取メニュー」などの項目が提示される。
「目的」にはユーザーの希望するたとえば、「健康管理」、「人数」にはユーザーの希望する人数としてたとえば、「１人」、「場所」にはユーザーの希望する場所たとえば、「浜松町」、「はしご」にはその有無としてたとえば、「なし」、「健康情報」には健康情報の利用を表す「利用」、摂取メニューでは「朝食」に朝食で摂取したメニューを表す品目「・・」、「昼食」で摂取したメニューを表す品目「・・」について、予約入力部２４６に入力する。
この予約申込み画面２３０の最下部にある検索開始アイコン２４８の入力操作により、この予約情報がユーザー端末８から管理サーバー４に転送され、情報検索が実行されるとともに、入力情報が記憶部１２に登録される。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８２】
店舗１の選択を経た後、または店舗１を選択しない場合（Ｓ３０５のＮＯ）には、店舗２の選択について判断する（Ｓ３０８）。店舗２を選択する場合（Ｓ３０８のＹＥＳ）、メニュー選択、ユーザーの到着時間選択を行う（Ｓ３０９）。管理サーバー４はユーザー端末８からの予約申込み情報を受けて予約情報を生成し、この予約情報を店舗端末６へ送信する（Ｓ３１０）。
店舗２の選択を経た後、または店舗２を選択しない場合（Ｓ３０８のＮＯ）には、店舗３の選択について判断する（Ｓ３１１）。店舗３を選択する場合（Ｓ３１１のＹＥＳ）、メニュー選択、ユーザーの到着時間選択を行う（Ｓ３１２）。管理サーバー４はユーザー端末８からの予約申込み情報を受けて予約情報を生成し、この予約情報を店舗端末６へ送信する（Ｓ３１３）。
店舗３の選択を経た後、または店舗３を選択しない場合（Ｓ３１１のＮＯ）には、店舗４の選択について判断する（Ｓ３１４）。店舗４を選択する場合（Ｓ３１４のＹＥＳ）、メニュー選択、ユーザーの到着時間選択を行う（Ｓ３１５）。管理サーバー４はユーザー端末８からの予約申込み情報を受けて予約情報を生成し、この予約情報を店舗端末６へ送信し（Ｓ３１６）、Ｓ３０２に戻る。