【手続補正書】
【提出日】令和3年5月20日(2021.5.20)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像形成装置と複数の携帯端末とが無線通信により接続される画像形成システムであって、
前記画像形成装置は、
シートに画像を形成する画像形成手段と、
前記画像形成手段による画像形成の中断要因となるエラーを検知する検知手段と、
前記検知手段により前記エラーが検知されると、前記複数の携帯端末から前記エラーを解消する作業を依頼する携帯端末を特定し、特定した携帯端末に前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージを送信するとともに、前記複数の携帯端末のうち前記特定した携帯端末以外の各携帯端末に、前記エラーの発生を通知する通知メッセージを送信する送信制御手段とを有し、
前記送信制御手段により前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、送信に失敗した前記携帯端末を除外した前記携帯端末の中から前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末が選択され、
前記複数の携帯端末のそれぞれは、ユーザインターフェイス手段を有し、
前記依頼メッセージを受信した携帯端末は、前記エラーの種類を示す情報と前記エラーの解消を促す情報とを前記ユーザインターフェイス手段に表示し、
前記通知メッセージを受信した携帯端末は、前記エラーの解消を促す前記情報は表示せずに前記エラーの種類を示す情報を前記ユーザインターフェイス手段に表示する
ことを特徴とする画像形成システム。
【請求項２】
複数の携帯端末と無線通信により接続される画像形成装置であって、
シートに画像を形成する画像形成手段と、
前記画像形成手段による画像形成の中断要因となるエラーを検知する検知手段と、
前記検知手段により前記エラーが検知されると、前記複数の携帯端末から前記エラーを解消する作業を依頼する携帯端末を特定し、特定した携帯端末に前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージを送信するとともに、前記複数の携帯端末のうち前記特定した携帯端末以外の各携帯端末に、前記エラーの発生を通知する通知メッセージを送信する送信制御手段とを有し、
前記送信制御手段により前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、送信に失敗した前記携帯端末を除外した前記携帯端末の中から前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末が選択される
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項３】
請求項２に記載の画像形成装置であって、
前記携帯端末から対応可能なエラーに関する情報を受信して、受信した前記対応可能なエラーに関する情報に基づいて作業を依頼する前記携帯端末を特定する
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項４】
請求項３に記載の画像形成装置であって、
前記対応可能なエラーに関する情報には、優先対応するエラーの種類と、当該携帯端末に関連付けたオペレータが対応可能であることを示すオペレータ状態とを含み、
前記送信制御手段は、検知された前記エラーが、前記優先対応するエラーの種類に該当し、かつ、前記オペレータ状態が対応可能であることを示す前記携帯端末に前記依頼メッセージを送信する
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項５】
請求項４に記載の画像形成装置であって、
前記送信制御手段は、前記対応可能なエラーに関する情報が、検知された前記エラーに対応可能であることを示すすべての前記携帯端末に対する前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、前記依頼メッセージの送信に失敗したことを表示手段により表示する
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項６】
請求項４に記載の画像形成装置であって、
前記依頼メッセージの送信先である前記携帯端末から、前記依頼メッセージに対する受諾応答または拒否応答を受信する受信手段を更に有し、
前記拒否応答を受信した場合、前記拒否応答の送信元の前記携帯端末を除外した前記携帯端末の中から前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を選択する
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項７】
請求項６に記載の画像形成装置であって、
前記送信制御手段は、前記対応可能なエラーに関する情報が、検知された前記エラーに対応可能であることを示すすべての前記携帯端末について、前記依頼メッセージの送信に失敗するか、または前記拒否応答を受信した場合、前記依頼メッセージの送信に失敗したことを表示手段により表示する
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項８】
請求項２乃至７のいずれか一項に記載の画像形成装置であって、
前記送信制御手段は、前記エラーの解消を検知すると、すべての前記携帯端末に前記エラーが解消されたことを示す解消メッセージを送信する
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項９】
請求項２乃至８のいずれか一項に記載の画像形成装置であって、
前記画像形成装置が起動した際に、すべての前記携帯端末に対して前記画像形成装置の起動を通知する
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項１０】
請求項２乃至９のいずれか一項に記載の画像形成装置であって、
前記エラーには、シート切れ、ジャム、色剤切れ、排紙トレイフル、サービスコールが含まれる
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項１１】
画像形成手段を有する画像形成装置と複数の携帯端末とが無線通信により接続される画像形成システムにおけるエラー通知方法であって、
前記画像形成装置が、前記画像形成手段の画像形成の中断要因となるエラーを検知し、
前記画像形成装置が、前記エラーが検知されると、前記複数の携帯端末から前記エラーを解消する作業を依頼する携帯端末を特定し、特定した携帯端末に依頼メッセージを送信するとともに、前記複数の携帯端末のうち前記特定した携帯端末以外の携帯端末に、前記エラーの発生を通知する通知メッセージを送信し、前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、送信に失敗した前記携帯端末を除外した前記携帯端末の中から前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末が選択され、
前記依頼メッセージを受信した前記携帯端末が、前記エラーの種類を示す情報と該エラーの解消を促す情報をユーザインターフェイス手段に表示し、
前記通知メッセージを受信した前記携帯端末が、前記エラーの解消を促す前記情報は表示せずに前記エラーの種類を示す情報をユーザインターフェイス手段に表示する
ことを特徴とするエラー通知方法。
【請求項１２】
シートに画像を形成する画像形成装置において画像形成の中断要因となるエラーの検知に応じて、複数の携帯端末に前記エラーを無線通信で通知するエラー通知システムであって、
前記無線通信を介して、前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージと、前記エラーを解消するための作業を依頼することなく前記エラーの発生を通知する通知メッセージとを送信する送信手段と、
前記複数の携帯端末のうち、前記依頼メッセージが送信される第１の携帯端末を決定する制御手段とを有し、
前記エラーが検知された場合、前記送信手段は、
前記第１の携帯端末に前記依頼メッセージを送信し、
前記複数の携帯端末のうち前記第１の携帯端末以外の第２の携帯端末に前記通知メッセージを送信し、
前記送信手段が前記第１の携帯端末への前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、前記制御手段は、前記第２の携帯端末のうちから、前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を決定する
ことを特徴とするエラー通知システム。
【請求項１３】
請求項１２に記載のエラー通知システムであって、
前記エラーはシート切れを含む
ことを特徴とするエラー通知システム。
【請求項１４】
請求項１２に記載のエラー通知システムであって、
前記エラーはジャムを含む
ことを特徴とするエラー通知システム。
【請求項１５】
請求項１２に記載のエラー通知システムであって、
前記エラーは排紙トレイフルを含む
ことを特徴とするエラー通知システム。
【請求項１６】
請求項１２に記載のエラー通知システムであって、
前記送信手段は、前記依頼メッセージの送信先である前記携帯端末から、前記依頼メッセージに対する受付応答または拒否応答のいずれか一方を受信する
ことを特徴とするエラー通知システム。
【請求項１７】
請求項１２または１３に記載のエラー通知システムであって、
前記制御手段は、前記第１の携帯端末からの応答を所定時間内に受信しなかった場合に、前記依頼メッセージの送信に失敗したと判定する
ことを特徴とするエラー通知システム。
【請求項１８】
複数の携帯端末と無線通信により接続された画像形成装置であって、
シートに画像を形成する画像形成手段と、
前記画像形成手段による画像形成の中断要因となるエラーを検知する検知手段と、
前記無線通信を介して、前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージと、前記エラーを解消するための作業を依頼することなく前記エラーの発生を通知する通知メッセージとを送信する送信手段と、
前記複数の携帯端末のうち、前記依頼メッセージが送信される第１の携帯端末を決定する制御手段とを有し、
前記エラーが検知された場合、前記送信手段は、
前記第１の携帯端末に前記依頼メッセージを送信し、
前記複数の携帯端末のうち前記第１の携帯端末以外の第２の携帯端末に前記通知メッセージを送信し、
前記送信手段が前記第１の携帯端末への前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、前記制御手段は、前記第２の携帯端末のうちから、前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を決定する
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項１９】
シートに画像を形成する画像形成装置において画像形成動作の中断要因となるエラーを受信し、前記エラーの受信に応じて複数の携帯端末にメッセージを無線通信で送信するサーバ装置であって、
前記無線通信を介して、前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージと、前記エラーを解消するための作業を依頼することなく前記エラーの発生を通知する通知メッセージとを送信する送信手段と、
前記複数の携帯端末のうち、前記依頼メッセージが送信される第１の携帯端末を決定する制御手段とを有し、
前記エラーが検知された場合、前記送信手段は、
前記第１の携帯端末に前記依頼メッセージを送信し、
前記複数の携帯端末のうち前記第１の携帯端末以外の第２の携帯端末に前記通知メッセージを送信し、
前記送信手段が前記第１の携帯端末への前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、前記制御手段は、前記第２の携帯端末のうちから、前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を決定する
ことを特徴とするサーバ装置。
【請求項２０】
シートに画像を形成する画像形成装置において画像形成動作の中断要因となるエラーの検知に応じて、複数の携帯端末に前記エラーを無線通信で通知するエラー通知システムであって、
前記無線通信を介して、前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージを送信する送信手段と、
前記複数の携帯端末のうち、前記依頼メッセージが送信される第１の携帯端末を決定する制御手段とを有し、
前記エラーが検知された場合、前記送信手段は、
前記第１の携帯端末に前記依頼メッセージを送信し、
前記送信手段が前記第１の携帯端末への前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、前記制御手段は、送信に失敗した前記第１の携帯端末を除く前記複数の携帯端末のうちから、前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を決定する
ことを特徴とするエラー通知システム。
【請求項２１】
請求項１２乃至１７のいずれか一項に記載のエラー通知システムとしてコンピュータを機能させるためのプログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】画像形成装置および画像形成システム、エラー通知システムおよびエラー通知方法、サーバ装置とプログラム
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
上記目的を達成するために本発明は以下の構成を有する。すなわち、本発明の一側面によれば、画像形成装置と複数の携帯端末とが無線通信により接続される画像形成システムであって、
前記画像形成装置は、
シートに画像を形成する画像形成手段と、
前記画像形成手段による画像形成の中断要因となるエラーを検知する検知手段と、
前記検知手段により前記エラーが検知されると、前記複数の携帯端末から前記エラーを解消する作業を依頼する携帯端末を特定し、特定した携帯端末に前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージを送信するとともに、前記複数の携帯端末のうち前記特定した携帯端末以外の各携帯端末に、前記エラーの発生を通知する通知メッセージを送信する送信制御手段とを有し、
前記送信制御手段により前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、送信に失敗した前記携帯端末を除外した前記携帯端末の中から前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を選択し、
前記複数の携帯端末のそれぞれは、ユーザインターフェイス手段を有し、
前記依頼メッセージを受信した携帯端末は、前記エラーの種類を示す情報と前記エラーの解消を促す情報とを前記ユーザインターフェイス手段に表示し、
前記通知メッセージを受信した携帯端末は、前記エラーの解消を促す前記情報は表示せずに前記エラーの種類を示す情報を前記ユーザインターフェイス手段に表示する
ことを特徴とする画像形成システムが提供される。
また他の側面によれば、複数の携帯端末と無線通信により接続される画像形成装置であって、
シートに画像を形成する画像形成手段と、
前記画像形成手段による画像形成の中断要因となるエラーを検知する検知手段と、
前記検知手段により前記エラーが検知されると、前記複数の携帯端末から前記エラーを解消する作業を依頼する携帯端末を特定し、特定した携帯端末に前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージを送信するとともに、前記複数の携帯端末のうち前記特定した携帯端末以外の各携帯端末に、前記エラーの発生を通知する通知メッセージを送信する送信制御手段とを有し、
前記送信制御手段により前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、送信に失敗した前記携帯端末を除外した前記携帯端末の中から前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を選択する
ことを特徴とする画像形成装置が提供される。
またさらに他の側面によれば、画像形成手段を有する画像形成装置と複数の携帯端末とが無線通信により接続される画像形成システムにおけるエラー通知方法であって、
前記画像形成装置が、前記画像形成手段の画像形成の中断要因となるエラーを検知し、
前記画像形成装置が、前記エラーが検知されると、前記複数の携帯端末から前記エラーを解消する作業を依頼する携帯端末を特定し、特定した携帯端末に依頼メッセージを送信するとともに、前記複数の携帯端末のうち前記特定した携帯端末以外の携帯端末に、前記エラーの発生を通知する通知メッセージを送信し、前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、送信に失敗した前記携帯端末を除外した前記携帯端末の中から前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末が選択され、
前記依頼メッセージを受信した前記携帯端末が、前記エラーの種類を示す情報と該エラーの解消を促す情報をユーザインターフェイス手段に表示し、
前記通知メッセージを受信した前記携帯端末が、前記エラーの解消を促す前記情報は表示せずに前記エラーの種類を示す情報をユーザインターフェイス手段に表示する
ことを特徴とするエラー通知方法が提供される。
またさらに他の側面によれば、シートに画像を形成する画像形成装置において画像形成動作の中断要因となるエラーの検知に応じて、複数の携帯端末に前記エラーを無線通信で通知するエラー通知システムであって、
前記無線通信を介して、前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージと、前記エラーを解消するための作業を依頼することなく前記エラーの発生を通知する通知メッセージとを送信する送信手段と、
前記複数の携帯端末のうち、前記依頼メッセージが送信される第１の携帯端末を決定する制御手段とを有し、
前記エラーが検知された場合、前記送信手段は、
前記第１の携帯端末に前記依頼メッセージを送信し、
前記複数の携帯端末のうち前記第１の携帯端末以外の第２の携帯端末に前記通知メッセージを送信し、
前記送信手段が前記第１の携帯端末への前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、前記制御手段は、前記第２の携帯端末のうちから、前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を決定する
ことを特徴とするエラー通知システムが提供される。
またさらに他の側面によれば、複数の携帯端末と無線通信により接続された画像形成装置であって、
シート上に画像を形成する画像形成手段と、
前記画像形成手段による画像形成の中断要因となるエラーを検知する検知手段と、
前記無線通信を介して、前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージと、前記エラーを解消するための作業を依頼することなく前記エラーの発生を通知する通知メッセージとを送信する送信手段と、
前記複数の携帯端末のうち、前記依頼メッセージが送信される第１の携帯端末を決定する制御手段とを有し、
前記エラーが検知された場合、前記送信手段は、
前記第１の携帯端末に前記依頼メッセージを送信し、
前記複数の携帯端末のうち前記第１の携帯端末以外の第２の携帯端末に前記通知メッセージを送信し、
前記送信手段が前記第１の携帯端末への前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、前記制御手段は、前記第２の携帯端末のうちから、前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を決定する
ことを特徴とする画像形成装置が提供される。
またさらに他の側面によれば、シートに画像を形成する画像形成装置において画像形成動作の中断要因となるエラーを受信し、前記エラーの受信に応じて複数の携帯端末にメッセージを無線通信で送信するサーバ装置であって、
前記無線通信を介して、前記エラーを解消するための作業を依頼する依頼メッセージと、前記エラーを解消するための作業を依頼することなく前記エラーの発生を通知する通知メッセージとを送信する送信手段と、
前記複数の携帯端末のうち、前記依頼メッセージが送信される第１の携帯端末を決定する制御手段とを有し、
前記エラーが検知された場合、前記送信手段は、
前記第１の携帯端末に前記依頼メッセージを送信し、
前記複数の携帯端末のうち前記第１の携帯端末以外の第２の携帯端末に前記通知メッセージを送信し、
前記送信手段が前記第１の携帯端末への前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、前記制御手段は、前記複数の携帯端末のうちから、前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を決定する
ことを特徴とするサーバ装置が提供される。
またさらに他の側面によれば、シートに画像を形成する画像形成装置において画像形成動作の中断の原因となるエラーの検知に応じて、複数の携帯端末に前記エラーを無線通信で通知するエラー通知システムであって、
前記無線通信を介して、前記エラーを解消するための操作を依頼する依頼メッセージを送信する送信手段と、
前記複数の携帯端末のうち、前記依頼メッセージが送信される第１の携帯端末を決定する制御手段とを有し、
前記エラーが検知された場合、前記送信手段は、
前記第１の携帯端末に前記依頼メッセージを送信し、
前記送信手段が前記第１の携帯端末への前記依頼メッセージの送信に失敗した場合、前記制御手段は、前記第１の端末を除く前記複数の携帯端末のうちから、前記依頼メッセージの送信先となる携帯端末を決定する
ことを特徴とするエラー通知システムが提供される。