【手続補正書】
【提出日】令和3年1月15日(2021.1.15)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定事項各々に関する各説明文を保持する記憶部と、
前記各説明文の形態素解析結果に基づき、前記各説明文における各単語の有無を記述したマトリクスの生成を行う処理と、所定端末から問い合わせを受信し、当該問い合わせが含むキーワードに基づき、前記各説明文のうち前記キーワードを含むものを候補説明文として特定する処理と、前記マトリクスにおける前記候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行し、分岐判定項目を質問文とした質問木を生成する処理と、を実行する演算部と、
を備えることを特徴とする質問生成装置。
【請求項２】
前記演算部は、
前記生成した質問木の段数が所定基準を越える場合、
前記端末に追加キーワードの要求メッセージを通知し、当該端末から追加キーワードを取得する処理を更に実行し、
前記候補説明文の特定に際し、前記キーワードおよび前記追加キーワードに基づき、前記各説明文のうち前記キーワードおよび前記追加キーワードを含むものを新たな候補説明文として特定し、
前記質問木の生成に際し、前記マトリクスにおける前記新たな候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行し、分岐判定項目を質問文とした新たな質問木を生成し、
前記新たな質問木の段数が前記所定基準を超えなくなるまで、前記追加キーワードの取得、前記新たな候補説明文の特定、および、前記新たな質問木の生成、を繰り返し行うものである、
ことを特徴とする請求項１に記載の質問生成装置。
【請求項３】
前記演算部は、
前記候補説明文のうち、各候補説明文を横断して頻出する単語を含んでいるものを優先候補説明文として特定し、
前記質問木の生成に際し、前記マトリクスにおける前記優先候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行して、分岐判定項目を質問文とした頻出単語向け質問木を生成するものである、
ことを特徴とする請求項１に記載の質問生成装置。
【請求項４】
前記演算部は、
前記頻出単語向け質問木における所定段の分岐判定項目で前記候補説明文を区分しきれていない場合、前記候補説明文のうち、前記優先候補説明文以外の非優先候補説明文を特定し、
前記マトリクスにおける前記非優先候補説明文に関する記述に基づき、前記所定段の分岐判定項目を起点にした決定木分析を実行して、非頻出単語向け質問木を生成するものである、
ことを特徴とする請求項３に記載の質問生成装置。
【請求項５】
前記演算部は、
前記各説明文のうち、所定期間において回答として出力された実績が所定基準以上の頻出回答であるものに関する形態素解析結果に基づき、前記頻出回答における各単語の有無を記述した頻出回答向けマトリクスの生成を行い、
所定端末から問い合わせを受信し、当該問い合わせが含むキーワードに基づき、前記頻出回答のうち前記キーワードを含むものを優先候補説明文として特定し、
前記頻出回答向けマトリクスにおける前記優先候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行して、分岐判定項目を質問文とした頻出回答向け質問木を生成するものである、
ことを特徴とする請求項１に記載の質問生成装置。
【請求項６】
前記演算部は、
前記頻出回答向け質問木における所定段の分岐判定項目で前記優先候補説明文を区分しきれていない場合、
前記各説明文のうち、前記頻出回答以外の非頻出回答であるものに関する形態素解析結果に基づき、前記非頻出回答における各単語の有無を記述した非頻出回答向けマトリクスの生成を行い、
前記非頻出回答向けマトリクスにおける前記非頻出回答に関する記述に基づき、前記所定段の分岐判定項目を起点にした決定木分析を実行して、非頻出回答向け質問木を生成するものである、
ことを特徴とする請求項５に記載の質問生成装置。
【請求項７】
所定事項各々に関する各説明文を保持する記憶部を備えた情報処理装置が、
前記各説明文の形態素解析結果に基づき、前記各説明文における各単語の有無を記述したマトリクスの生成を行う処理と、
所定端末から問い合わせを受信し、当該問い合わせが含むキーワードに基づき、前記各説明文のうち前記キーワードを含むものを候補説明文として特定する処理と、
前記マトリクスにおける前記候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行し、分岐判定項目を質問文とした質問木を生成する処理と、
を実行することを特徴とする質問生成方法。
【請求項８】
前記情報処理装置が、
前記生成した質問木の段数が所定基準を越える場合、
前記端末に追加キーワードの要求メッセージを通知し、当該端末から追加キーワードを取得する処理を更に実行し、
前記候補説明文の特定に際し、前記キーワードおよび前記追加キーワードに基づき、前記各説明文のうち前記キーワードおよび前記追加キーワードを含むものを新たな候補説明文として特定し、
前記質問木の生成に際し、前記マトリクスにおける前記新たな候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行し、分岐判定項目を質問文とした新たな質問木を生成し、
前記新たな質問木の段数が前記所定基準を超えなくなるまで、前記追加キーワードの取得、前記新たな候補説明文の特定、および、前記新たな質問木の生成、を繰り返し行う、
ことを特徴とする請求項７に記載の質問生成方法。
【請求項９】
前記情報処理装置が、
前記候補説明文のうち、各候補説明文を横断して頻出する単語を含んでいるものを優先候補説明文として特定し、
前記質問木の生成に際し、前記マトリクスにおける前記優先候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行して、分岐判定項目を質問文とした頻出単語向け質問木を生成する、
ことを特徴とする請求項７に記載の質問生成方法。
【請求項１０】
前記情報処理装置が、
前記頻出単語向け質問木における所定段の分岐判定項目で前記候補説明文を区分しきれていない場合、前記候補説明文のうち、前記優先候補説明文以外の非優先候補説明文を特定し、
前記マトリクスにおける前記非優先候補説明文に関する記述に基づき、前記所定段の分岐判定項目を起点にした決定木分析を実行して、非頻出単語向け質問木を生成する、
ことを特徴とする請求項９に記載の質問生成方法。
【請求項１１】
前記情報処理装置が、
前記各説明文のうち、所定期間において回答として出力された実績が所定基準以上の頻出回答であるものに関する形態素解析結果に基づき、前記頻出回答における各単語の有無を記述した頻出回答向けマトリクスの生成を行い、
所定端末から問い合わせを受信し、当該問い合わせが含むキーワードに基づき、前記頻出回答のうち前記キーワードを含むものを優先候補説明文として特定し、
前記頻出回答向けマトリクスにおける前記優先候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行して、分岐判定項目を質問文とした頻出回答向け質問木を生成する、
ことを特徴とする請求項７に記載の質問生成方法。
【請求項１２】
前記情報処理装置が、
前記頻出回答向け質問木における所定段の分岐判定項目で前記優先候補説明文を区分しきれていない場合、
前記各説明文のうち、前記頻出回答以外の非頻出回答であるものに関する形態素解析結果に基づき、前記非頻出回答における各単語の有無を記述した非頻出回答向けマトリクスの生成を行い、
前記非頻出回答向けマトリクスにおける前記非頻出回答に関する記述に基づき、前記所定段の分岐判定項目を起点にした決定木分析を実行して、非頻出回答向け質問木を生成する、
ことを特徴とする請求項１１に記載の質問生成方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７９】
続いて、質問生成装置１００は、ユーザ端末２００からの問い合わせを受信し、当該問い合わせが含むキーワードに基づき、ｓ４０で特定している頻出回答のうち当該キーワードを含むものを優先候補説明文として特定する（ｓ４２）。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８０】
また、質問生成装置１００は、ｓ４１で生成している頻出回答向けマトリクスにおける、上述の優先候補説明文（ｓ４２で特定したもの）に関するものを当該優先候補説明文のＩＤに基づき特定し、ここで特定した要素に関して決定木分析を実行する（ｓ４３）。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９４】
また、本実施形態の質問生成装置において、前記演算部は、前記各説明文のうち、所定期間において回答として出力された実績が所定基準以上の頻出回答であるものに関する形態素解析結果に基づき、前記頻出回答における各単語の有無を記述した頻出回答向けマトリクスの生成を行い、所定端末から問い合わせを受信し、当該問い合わせが含むキーワードに基づき、前記頻出回答のうち前記キーワードを含むものを優先候補説明文として特定し、前記頻出回答向けマトリクスにおける前記優先候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行して、分岐判定項目を質問文とした頻出回答向け質問木を生成するものである、としてもよい。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１０１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１０１】
また、本実施形態の質問生成方法において、前記情報処理装置が、前記各説明文のうち、所定期間において回答として出力された実績が所定基準以上の頻出回答であるものに関する形態素解析結果に基づき、前記頻出回答における各単語の有無を記述した頻出回答向けマトリクスの生成を行い、所定端末から問い合わせを受信し、当該問い合わせが含むキーワードに基づき、前記頻出回答のうち前記キーワードを含むものを優先候補説明文として特定し、前記頻出回答向けマトリクスにおける前記優先候補説明文に関する記述に基づき決定木分析を実行して、分岐判定項目を質問文とした頻出回答向け質問木を生成する、としてもよい。