【手続補正書】
【提出日】令和3年9月3日(2021.9.3)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法およびプログラム
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法およびプログラムに関する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
一つの側面では、宿泊客に関する情報に応じた応答を行なう情報処理装置等を提供することを目的とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
情報処理装置は、ユーザーインタフェースを介して宿泊施設の客室で取得した音声データに基づくリクエスト、および、前記ユーザーインタフェースを識別するユーザーインタフェース識別子を取得するリクエスト取得部と、前記ユーザーインタフェース識別子に基づいて前記客室に宿泊中の宿泊客にかかる宿泊客情報を取得する情報取得部と、前記宿泊客情報および前記リクエストに基づいて商品またはサービスの情報である商品サービス情報を特定する特定部と、前記ユーザーインタフェースを介して前記商品サービス情報を出力する出力部とを備える。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
一つの側面では、宿泊客に関する情報に応じた応答を行なう情報処理装置等を提供できる。
【手続補正６】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザーインタフェースを介して宿泊施設の客室で取得した音声データに基づくリクエスト、および、前記ユーザーインタフェースを識別するユーザーインタフェース識別子を取得するリクエスト取得部と、
前記ユーザーインタフェース識別子に基づいて前記客室に宿泊中の宿泊客にかかる宿泊客情報を取得する情報取得部と、
前記宿泊客情報および前記リクエストに基づいて商品またはサービスの情報である商品サービス情報を特定する特定部と、
前記ユーザーインタフェースを介して前記商品サービス情報を出力する出力部と
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記宿泊客情報には、前記宿泊客の属性に関する情報である宿泊客属性を含む
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記宿泊客情報には、あらかじめ前記情報処理装置に記憶されている前記宿泊客に関する情報、宿泊施設の管理システムのサーバから取得した前記宿泊客に関する情報、または宿泊客利用サービスサーバから取得した前記宿泊客の利用したサービスに関する情報の少なくともいずれかを含む
請求項１または請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記宿泊客情報には、複数のサーバから取得した前記宿泊客に関する情報を含む
請求項１から請求項３のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記商品サービス情報は、前記宿泊施設内に設けられた施設に関する情報または前記宿泊施設の外部に設けられた施設に関する情報の少なくともいずれかを含む
請求項１から請求項４のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記ユーザーインタフェースを介して、前記商品サービス情報に基づく予約要求を取得する予約取得部を備える
請求項１から請求項５のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記商品サービス情報に基づく料金を算出する算出部を備える
請求項１から請求項６のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記宿泊客情報に基づいて、前記客室内の機器を制御する機器制御部を備える
請求項１から請求項７のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項９】
第２ユーザーインタフェースを介して音声データに基づくリクエストを取得する第２リクエスト取得部と、
前記第２ユーザーインタフェースから取得した音声データまたは画像データに基づいて前記リクエストにかかる宿泊客を特定する宿泊客特定部とを備え、
前記情報取得部は、特定した前記宿泊客にかかる前記宿泊客情報を取得する
請求項１から請求項８のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記宿泊客が利用した宿泊客利用サービスのアカウントを取得するアカウント取得部と、
前記アカウントに基づいて、宿泊客利用サービスサーバから取得した前記宿泊客の利用したサービスに関する情報である宿泊客利用サービス情報を取得するサービス情報取得部とを備え、
前記情報取得部は、前記宿泊客利用サービス情報に基づいて前記宿泊客情報を取得する
請求項１から請求項９のいずれか一つに記載の情報処理装置。
【請求項１１】
情報処理装置と、ネットワークを介して前記情報処理装置に接続されたユーザーインタフェースとを備える情報処理システムであって、
前記ユーザーインタフェースは、
固有に付与されたユーザーインタフェース識別子と、
宿泊施設の客室において、音声データを取得するマイクとを備え、
前記情報処理装置は、
前記ユーザーインタフェースから送信された音声データに基づくリクエスト、および、前記ユーザーインタフェース識別子を取得するリクエスト取得部と、
前記ユーザーインタフェース識別子に基づいて前記客室に宿泊中の宿泊客にかかる宿泊客情報を取得する情報取得部と、
前記宿泊客情報および前記リクエストに基づいて商品またはサービスの情報である商品サービス情報を特定する特定部とを備え、
前記ユーザーインタフェースは、
前記商品サービス情報を出力する出力部をさらに備える
情報処理システム。
【請求項１２】
ユーザーインタフェースを介して宿泊施設の客室で取得した音声データに基づくリクエスト、および、前記ユーザーインタフェースを識別するユーザーインタフェース識別子を取得し、
前記ユーザーインタフェース識別子に基づいて前記客室に宿泊中の宿泊客にかかる宿泊客情報を取得し、
前記宿泊客情報および前記リクエストに基づいて商品またはサービスの情報である商品サービス情報を特定し、
前記ユーザーインタフェースを介して前記商品サービス情報を出力する
処理をコンピュータが実行する情報処理方法。
【請求項１３】
コンピュータと、ネットワークを介して前記コンピュータに接続されたユーザーインタフェースとを備える情報処理システムを使用する情報処理方法であって、
前記ユーザーインタフェースは、
固有に付与されたユーザーインタフェース識別子と、
宿泊施設の客室において、音声データを取得するマイクと、
情報を出力する出力部とを備え、
前記コンピュータが、
前記ユーザーインタフェースから送信された音声データに基づくリクエスト、および、前記ユーザーインタフェース識別子を取得し、
前記ユーザーインタフェース識別子に基づいて前記客室に宿泊中の宿泊客にかかる宿泊客情報を取得し、
前記宿泊客情報および前記リクエストに基づいて商品またはサービスの情報である商品サービス情報を特定し、
前記商品サービス情報を前記出力部から出力させる
処理を実行する情報処理方法。
【請求項１４】
ユーザーインタフェースを介して宿泊施設の客室で取得した音声データに基づくリクエスト、および、前記ユーザーインタフェースを識別するユーザーインタフェース識別子を取得し、
前記ユーザーインタフェース識別子に基づいて前記客室に宿泊中の宿泊客にかかる宿泊客情報を取得し、
前記宿泊客情報および前記リクエストに基づいて商品またはサービスの情報である商品サービス情報を特定し、
前記ユーザーインタフェースを介して前記商品サービス情報を出力する
処理をコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１５】
コンピュータと、ネットワークを介して前記コンピュータに接続されたユーザーインタフェースとを備える情報処理システムを構成する前記コンピュータに実行させるプログラムであって、
前記ユーザーインタフェースは、
固有に付与されたユーザーインタフェース識別子と、
宿泊施設の客室において、音声データを取得するマイクと、
情報を出力する出力部とを備え、
前記コンピュータに、
前記ユーザーインタフェースから送信された音声データに基づくリクエスト、および、前記ユーザーインタフェース識別子を取得し、
前記ユーザーインタフェース識別子に基づいて前記客室に宿泊中の宿泊客にかかる宿泊客情報を取得し、
前記宿泊客情報および前記リクエストに基づいて商品またはサービスの情報である商品サービス情報を特定し、
前記商品サービス情報を前記出力部から出力させる
処理を実行させるプログラム。