(57)【要約】【課題】媒体を取り忘れした顧客に対して、個人情報流出の危険性を最低限に抑え、即座、かつ確実に取り忘れした旨を通知するシステムを提供する。【解決手段】現金自動預払機と、前記現金自動預払機と双方向通信を行う情報通信端末とを備える取忘媒体通知システムにおいて、前記情報通信端末は前記現金自動預払機から取忘通知を受信した際、前記顧客に受信した旨を知らせる振動部と、警告音を鳴動する第一のスピーカ部と、を備え、前記現金自動預払機は、前記情報通信端末の通信および情報通信端末から取忘媒体を回収するまでの時間の延長指示を受信した際、時間延長を制御する制御部と、媒体の取り忘れが発生した際、警告音を鳴動する第二のスピーカ部と、を備える【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
現金自動預払機と、前記現金自動預払機と双方向通信を行う情報通信端末とを備える取忘媒体通知システムにおいて、
前記情報通信端末は、前記現金自動預払機から通知された内容を表示する表示部と、前記現金自動預払機への指示を受け付ける入力部と、前記現金自動預払機との通信を確立するための暗号化キーを記憶する記憶部と、前記現金自動預払機と通信を行う第一の通信部と、前記現金自動預払機との通信および前記暗号化キーの検索順序を制御する制御部と、前記現金自動預払機から取忘通知を受信した際、前記顧客に受信した旨を知らせる振動部と、警告音を鳴動する第一のスピーカ部と、を備え、
前記現金自動預払機は、媒体取忘れを表示する表示部と、前記顧客が前記現金自動預払機から離れたことを検知する検知部と、前記顧客が取引を行った際に使用した媒体から、前記顧客固有のデータを読取るデータ読取部と、前記データ読取部で読取った前記顧客固有のデータを記憶する記憶部と、前記情報通信端末と通信を行うの第二の通信部と、前記情報通信端末の通信および情報通信端末から取忘媒体を回収するまでの時間の延長指示を受信した際、時間延長を制御する制御部と、媒体の取り忘れが発生した際、警告音を鳴動する第二のスピーカ部と、を備える取忘媒体通知システム。
【請求項２】
前記現金自動預払機と情報通信端末間の通信を確立する暗号化キーは、前記顧客固有のデータを暗号化キーとする請求項１記載の取忘媒体通知システム。
【請求項３】
前記顧客固有のデータは、前記顧客の口座が開設された銀行の番号と、前記顧客の口座が開設された支店の番号と、前記顧客の口座番号とを含む請求項１又は２記載の取忘媒体通知システム。
【請求項４】
前記現金自動預払機と情報通信端末間の通信を確立するための通信相手検索の順番については、過去の通信回数と、最終通信日時と、登録ナンバーによって決定する請求項１記載の取忘媒体通知システム。
【請求項５】
前記情報通信端末にから延長指示を送信することで、前記取忘媒体を前記現金自動預払機に回収する時間を延長する請求項１記載の取忘媒体通知システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関の窓口、およびキャッシュコーナーに設置されている現金自動預払機の媒体取忘れを通知するシステムに関し、さらには、媒体を取り忘れした際に顧客所有の情報通信端末に媒体を取り忘れした旨を通知し、通知を受けた情報通信端末から取忘媒体を現金自動預払機内に回収するまでの時間を延長できる媒体取忘通知システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
金融機関の窓口、およびキャッシュコーナーに設置されている現金自動預払機では、顧客が取引を行っている際、取引で使用した媒体（キャッシュカードや通帳）を取り忘れて現金自動預払機から離れた場合、一定時間経過しても抜き取られない場合は、現金自動預払機内に取り忘れした媒体を回収する。回収した媒体を取り出すには、取引を中止しなければならなく、営業時間内であれば、その間顧客が取引が出来なくなり、休止時間が長くなる為、現金自動預払機内に回収する前に、該当顧客に媒体取忘れの旨を確実に通知し、抜き取っていただく提案がなされている。
【０００３】
例えば、媒体取忘れをした顧客への通知に対して、予め顧客所有の情報通信端末の電子メールアドレスを登録しておき、媒体を取り忘れ、現金自動預払機内に回収した際に、電子メールアドレス先に通知するシステムが提案されている（特許文献１参照）。このシステムは、顧客所有の情報通信端末に通知することで確実に取り忘れした旨を通知することが可能である。
【０００４】
また窓口やキャッシュコーナー内の誘導経路に現金自動預払機と通信可能な２組のゲートを設け、顧客に対して媒体の取り忘れを通知するシステムが提案されている（特許文献２参照）。このシステムは、媒体取忘れをした顧客が第１のゲートを通過した場合、警告音を鳴動させ、さらに第２のゲートを通過した際、取忘媒体を現金自動預払機内に回収するシステムである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００６−３１３５５号公報
【特許文献２】特開２０１１−２１５７２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
前記特許文献１によれば、確実に顧客に通知することは可能であるが、通知する契機が取り忘れした媒体を現金自動預払機内に回収するタイミングのため休止時間を削減することはできない。例えば、通知する契機が媒体取忘れが発生したタイミングであった場合でも、通信方法が電子メールであるため、顧客の情報通信端末に通知するまでタイムラグ発生し、その間に取忘媒体が現金自動預払機内に回収される可能性が高い。また、予め個人情報である電子メールアドレスを金融機関のデータベースに登録する必要があるため、個人情報流出の危険性がある。
【０００７】
また、前記特許文献２によれば、媒体を取り忘れた際、即座に顧客に通知することが可能であるが、ゲートを通過したかを検知するだけで、該当の顧客が通過したか判断できないため誤作動が発生する可能性が高いという問題がある。
【０００８】
本発明は、上述した問題点を鑑み、媒体を取り忘れした顧客に対して、個人情報流出の危険性を最低限に抑え、即座、かつ確実に取り忘れした旨を通知するシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、現金自動預払機と、前記現金自動預払機と双方向通信を行う情報通信端末とを備える取忘媒体通知システムにおいて、前記情報通信端末は前記現金自動預払機から取忘通知を受信した際、前記顧客に受信した旨を知らせる振動部と、警告音を鳴動する第一のスピーカ部と、を備え、前記現金自動預払機は、前記情報通信端末の通信および情報通信端末から取忘媒体を回収するまでの時間の延長指示を受信した際、時間延長を制御する制御部と、媒体の取り忘れが発生した際、警告音を鳴動する第二のスピーカ部と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明により、無線通信によって、該当顧客所有の情報通信端末に媒体を取り忘れした旨を即座に通知することが可能となる。また無線通信に必要な暗号化キーを取引に使用する銀行番号と、口座支店番号と、口座番号で構成することで、万が一暗号化キーデータが流出しても悪用される危険性を極力低くなる。また双方向通信することで、媒体取忘れの通知を確認した該当顧客が媒体回収までの時間を延長する信号を、現金自動預払機に送信することで実際に取忘媒体を抜き取りに行くまでに現金自動預払機内に回収されることを回避するシステムを提供することを目的とする。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】現金自動預払機における取忘媒体通知システムを示す概念図
【図２】暗号化キーの登録画面の例
【図３】記憶部に格納されている暗号化キーデータの例
【図４】記憶部に格納されている暗号化キーデータの例
【図５】媒体取忘れした際の現金自動預払機のフローチャート
【図６】情報通信端末のフローチャート
【図７】情報通信端末の表示画面の例
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図１から図７を参照して、本発明にかかる現金自動預払機における取忘媒体通知システムの実施の形態を詳細に説明する。
【００１３】
図１は本実施の形態における取忘媒体通知システムの構成を示す概念図である。
【００１４】
図１において、本発明の取忘媒体通知システムは、無線通信を介して、情報通信端末１と現金自動預払機９で構成されている。
【００１５】
情報通信端末１は例えば、表示部２と、入力部３と、記憶部４と、無線通信を可能とする通信部５と、制御部６と、振動部７と、スピーカ部８と、を含んで構成されている。    しかし表示部２と、入力部３と、記憶部４と、通信部５と、制御部６と、振動部７と、スピーカ部８は必ずしも新たに備えなくてもよく、既存の情報通信端末１の機能で代替しても構わない。
【００１６】
表示部２は、現金自動預払機９から媒体取忘れの通知を受信した際に表示する表示部である。
【００１７】
入力部３は、現金自動預払機９から媒体取忘れの通知を受信した際に顧客が取忘媒体が現金自動預払機９内に回収されるまでの時間を延長する信号を送るための入力部である
記憶部４は、特定の端末と無線通信を確立するために必要な暗号化キーを記憶するための記憶部である。なお、この記憶部４は1つの暗号化キーだけ記憶するのではなく、複数の暗号化キーを記憶することが可能とする。
【００１８】
通信部５は、無線通信な現金自動預払機９と無線通信をする通信部である。
【００１９】
制御部６は、無線通信を行うために制御及び複数の暗号化キーを登録した場合、通信を確立するために各暗号化キーで通信確立の制御をする制御部である。
【００２０】
振動部７は、媒体取忘れした旨の通知を受信した際に、該当顧客が気付くために情報通信端末１を振動させる振動部である。
【００２１】
スピーカ部８は、媒体取忘れした旨の通知を受信した際に、該当顧客が気付くために警告音を鳴動させるスピーカ部である。
また、情報通信端末１は予め本発明用のアプリケーションをインストールし、かつ取り忘れした際、通知してもらう媒体に記録された、顧客の口座が開設された銀行の番号（以下、「銀行番号」と称する）と、顧客の口座が開設された支店の番号（以下、「口座支店番号」と称する）と、顧客の口座番号を予め登録する。
【００２２】
現金自動預払機９は、表示部１０と、検知部１１と、データ読取部１２と、記憶部１３と、通信部１４と制御部１５と、スピーカ部１６と、を含んで構成されるが、これらの各部は必ずしも新たに備えなくてもよく、既存の現金自動預払機９の機能で代替しても構わない。
【００２３】
表示部１０は、媒体取忘れ時に媒体を取り忘れた旨を表示する表示部である。
【００２４】
検知部１１は、該当顧客が媒体を取り忘れた状態で現金自動預払機９を離れたことを検知するセンサーである。
【００２５】
データ読取部１２は、現金自動預払機９に挿入されたキャッシュカードや通帳に記録されている媒体の銀行番号と、口座支店番号と、口座番号のデータを読取るデータ読取部である。
【００２６】
記憶部１３は、データ読取部１２で読み取った銀行番号と、口座支店番号と、口座番号のデータを記憶する記憶部である。
【００２７】
通信部１４は、無線通信が可能な情報通信端末１と無線通信をすることが可能な通信部である。
【００２８】
制御部１５は、無線通信を行うための制御及び情報通信端末１から、取忘媒体の回収時間の延長信号を受信した際に時間延長を制御する制御部である。
【００２９】
スピーカ部１６は、媒体取忘れした旨の通知を受信した際に、該当顧客が気付くために警告音を鳴動させるスピーカ部である。
【００３０】
図２は、情報通信端末１に予めインストールした本発明用アプリケーションにおける暗号化キー登録画面２００の例である。図２に示すように表示部２にソフトウェアによって採番された登録ナンバー２０１が表示され、登録ナンバーに対して関連付けする銀行番号２０２と、口座支店番号２０３と、口座番号２０４とを登録する。
【００３１】
これら3つの情報は入力部３によって入力し、登録キーを押すことで記憶部４に登録する。登録された情報は無線通信の暗号化キーとして使用する。
【００３２】
図３は、記憶部４に格納されている暗号化キーデータ４００の例である。図３に示すように記憶部４は、項番４０１と、銀行番号４０２と、口座支店番号４０３と、口座番号４０４と、通信確立回数４０５、と最終通信日時４０６とを記憶する。ここで示す銀行番号４０２と、口座支店番号４０３と、口座番号４０４とは、予め顧客が情報通信端末から登録したデータである。
【００３３】
通信確立回数４０５は、現金自動預払機９と無線通信を行う際に通信を確立した回数の累計、最終通信日時４０６は、最後に無線通信を行った日時である。これら２つの情報は、暗号化キーを使用して通信相手を検索する際、検索する順番を確定する為のデータである。
【００３４】
図４は、記憶部１３に格納されている暗号化キーデータ１３００の例である。図４に示すように、記憶部１３は、取引で挿入されたキャッシュカードまたは通帳の媒体から、銀行番号１３０１と、口座支店番号１３０２と、口座番号１３０３とを読取り、一時的に保存する。保存した情報は無線通信が終了した際に記憶部１３から削除される。
【００３５】
図５は、媒体取忘れが発生した際の現金自動預払機９のフローチャートを示す図である。現金自動預払機９は、顧客が取引を終了した後、媒体を放出する（Ｓ５０１）。
次に、現金自動預払機９は検知部１１で顧客を検知しており、顧客がセンサーから外れた場合（Ｓ５０２；ＹＥＳ）は、（Ｓ５０３）に進み、それ以外と判断した場合（Ｓ５０２；ＮＯ）は、（Ｓ５０９）に進む。
【００３６】
（Ｓ５０３）では、媒体の取り忘れが発生したと判断し、現金自動預払機９は媒体から読み取った暗号化キーを使用して通信相手となる情報通信端末１を検索する（Ｓ５０４）。現金自動預払機９は、情報通信端末１が見つからない場合（Ｓ５０５；ＮＯ）は、（Ｓ５０９）に進み、該当の情報通信端末１と通信が確立した場合（Ｓ５０５；ＹＥＳ）は、取り忘れした旨を情報通信端末１に通知する（Ｓ５０６）。
【００３７】
次に、現金自動預払機９は情報通信端末１から時間の延長指示を受信した場合（Ｓ５０７；ＹＥＳ）は、時間を延長（Ｓ５０８）し、（Ｓ５０９）に進む。それ以外と判断した場合（Ｓ５０７；ＮＯ）は、（Ｓ５０９）に進む。
【００３８】
（Ｓ５０９）では、タイムアウトになった場合（Ｓ５０９；ＹＥＳ）、媒体を現金自動預払機９内に回収（Ｓ５１１）後、終了し、それ以外と判断した場合（Ｓ５０９；ＮＯ）は、媒体が抜き取られた（Ｓ５１０）と判断し、処理を終了する。
【００３９】
図６は、情報通信端末１のフローチャートを示す図である。
【００４０】
情報通信端末１は、無線通信機能をオン状態（Ｓ６０１）にしておく。
【００４１】
次に、予め登録した暗号化キーによって通信相手となる現金自動預払機９が存在しないか検索する（Ｓ６０２）。検索した結果、通信相手が存在した場合（Ｓ６０３；ＹＥＳ）は通信を確立する。通信相手が存在しない場合（Ｓ６０３；ＮＯ）は、記憶部４に複数の暗号化キーが記憶されている場合、暗号化キーを変更（Ｓ６０８）して、再度通信相手を検索する（Ｓ６０２）。
【００４２】
通信を確立した後、現金自動預払機９から取り忘れした旨を受信した際（Ｓ６０４；ＹＥＳ）、表示部２に受信した内容を表示する（Ｓ６０５）。それ以外と判断した場合は処理を終了する。（Ｓ６０５）にて表示されている時間の延長キーを押下した場合（Ｓ６０６；ＹＥＳ）は、現金自動預払機９に対して時間の延長信号を送信（Ｓ６０７）し、処理を終了する。それ以外の場合（Ｓ６０６；ＮＯ）は、そのまま処理を終了する。
【００４３】
また、記憶部４に複数暗号化キーを登録した場合、暗号化キーの検索する順番は、図３の通信確立回数が多い暗号化キーから開始する。ある一定時間、検索しても通信を確立できない場合、タイムアウトとなり、次に通信確立回数が多い暗号化キーで検索を行う。このように通信回数の多い順で検索を行い最後の暗号化キーまで回ったら、再び一番通信回数が多い暗号化キーに戻る。なお通信回数が同じ暗号化キーが存在する場合は、図３の最終通信日時が早い暗号化キーを先に検索する。通信回数、且つ最終通信日時が同じ暗号化キーが存在する場合、登録順番が早い暗号化キーから検索を行う。
【００４４】
図７は、現金自動預払機９から媒体とり忘れの通知を受信した情報通信端末１の表示画面７００の例である。表示部２には、媒体を取り忘れた旨と取り忘れたが発生した取引日時７０１と、取引を行った銀行名７０２と、支店名７０３と、現金自動預払機番号７０４と、取り忘れした媒体の種類７０５とを表示し、該当の現金自動預払機が分かるようにする。
【００４５】
また媒体回収まで残り時間７０６をリアルタイムに表示する。更に媒体回収までの残り時間を延長する場合に押下する、延長キーを７０７設ける。顧客は表示内容を確認し、回収までの残り時間に対して、媒体を抜き取りが間に合わない場合は、延長キー７０７を押下することにより、媒体を回収までの残り時間を延長することが可能である。
【００４６】
上記実施例の説明により、顧客が媒体を取り忘れた場合、対象顧客に確実に媒体を取り忘れた旨を通知することができ、更に媒体回収時間の延長キーを押下することで顧客に取忘媒体を返却でき、現金自動預払機の休止時間を削減できる、取忘媒体通知システムを提供することができる。
【００４７】
なお、本発明は、上記実施の形態そのままに限定さえるものではなく、実施段階ではその要旨に逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。
【００４８】
例えば、本発明では無線通信による通知方法であるが、通知したい情報通信端末が特定でき、情報通信端末と現金自動預払機間で双方向通信ができるのであれば、無線通信でなくてもよい。また上記実施の形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより種々の発明を形成することができる。
【００４９】
また、実施の形態に示される全構成要素からいくつかの構成要所を削除してもよい。さらに、異なる実施の形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【符号の説明】
【００５０】
１・・・・情報通信端末
２・・・・表示部
３・・・・入力部
４・・・・記憶部
５・・・・通信部
６・・・・制御部
７・・・・振動部
８・・・・スピーカー部
９・・・・現金自動預払機
１０・・・表示部
１１・・・検知部
１２・・・データ読取部
１３・・・記憶部
１４・・・通信部
１５・・・制御部
１６・・・スピーカ部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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