(57)【要約】【課題】見守る人からの安否確認情報に応答するために、見守られる人が送信すべき安否応答情報に係る負担の低減を図る。【解決手段】サーバ装置２は、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘと見守られる人Ｍ１との間で送受される各種情報を中継しており、１人の見守る人が送る安否確認情報を見守られる人Ｍ１の元へ送信し、それに対して、見守られる人Ｍから安否応答情報が返信されてくると、その安否応答情報を、１人の見守る人の元へ送信すると共に、メモリに記憶しておく。その後、他の見守る人から安否確認情報が送信されてくると、その安否確認情報を見守られる人Ｍ１の元へ送信しないで、記憶していた安否応答情報を読み出して、他の見守る人の元へ送信する。【選択図】図１
2014067341.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
見守る人からの安否確認情報に応じた見守られる人の安否応答情報を、見守る人に係る送信先へ送信する処理を行うサーバ装置において、
複数の見守る人の中の一の見守る人からの安否確認情報を受信した場合、受信した安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信する処理を行う手段と、
前記安否確認情報の送信に応じて、見守られる人からの安否応答情報を受信した場合、受信した安否応答情報を一の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行う手段と、
受信した安否応答情報を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶した安否応答情報を読み出す情報読出手段と、
前記情報読出手段が読み出した安否応答情報を、複数の見守る人の中の他の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行う安否応答送信手段と
を備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項２】
閾値時間を記憶する手段と、
前記安否確認情報を送信する処理を行ってからの時間を計測する計時手段と、
見守られる人からの安否応答情報を受信しない場合、前記計時手段が計時した計時時間と、前記閾値時間との比較を行う比較手段と、
前記比較手段の比較の結果、前記計時時間が前記閾値時間を超過した場合、安否応答が無い旨を示す未応答情報を複数の見守る人に係る複数の送信先へ送信する処理を行う手段と
を備える請求項１に記載のサーバ装置。
【請求項３】
他の見守る人からの安否確認情報を受信した場合に、前記情報読出手段は安否応答情報を読み出すようにしてある請求項１又は請求項２に記載のサーバ装置。
【請求項４】
前記記憶手段が安否応答情報を記憶する場合で、他の見守る人からの安否確認情報を受信したとき、受信した他の見守る人からの安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信しないようにしてある請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項５】
前記記憶手段が安否応答情報を記憶していない場合で、複数の見守る人の中の別の他の見守る人からの安否確認情報を受信したとき、別の他の見守る人からの安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信する処理を行う手段と、
別の他の見守る人からの安否確認情報の送信に応じて、見守られる人からの安否応答情報を受信した場合、受信した安否応答情報を一の見守る人に係る送信先及び別の他の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行う手段と
を備える請求項１乃至請求項４のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項６】
複数の見守る人に係る複数の送信先を記憶する送信先記憶手段と、
前記安否応答情報を送信するごとに、送信した送信先を記憶する送信済み記憶手段と、
前記送信済み記憶手段が記憶する送信先の全てが、前記送信先記憶手段が記憶する複数の送信先と一致した場合、前記安否応答送信手段は、安否応答情報の送信する処理を終了するようにしてある請求項１乃至請求項５のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項７】
複数の見守る人に係る送信先への送信順序を規定した順序情報を記憶しており、
見守られる人に対して異常検知を行った場合、前記順序情報が規定する送信順序で、複数の見守る人に係る送信先のそれぞれへ異常通知情報を、時間間隔をあけて順次送信する処理を行う送信処理手段と、
前記送信処理手段が異常通知情報を順次送信する処理中に、前記安否応答情報を受信した場合、その時点における異常通知情報の未送信先への送信処理を中止する手段と
を備える請求項１乃至請求項６のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項８】
サーバ装置が、見守る人からの安否確認情報に応じた見守られる人の安否応答情報を、見守る人に係る送信先へ送信する処理を行う安否応答方法において、
前記サーバ装置は、
複数の見守る人の中の一の見守る人からの安否確認情報を受信した場合、受信した安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信する処理を行うステップと、
前記安否確認情報の送信に応じて、見守られる人からの安否応答情報を受信した場合、受信した安否応答情報を一の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行うステップと、
受信した安否応答情報を記憶するステップと、
記憶した安否応答情報を読み出すステップと、
読み出した安否応答情報を、複数の見守る人の中の他の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行うステップと
を備えることを特徴とする安否応答方法。
【請求項９】
通信手段及び記憶手段を有するサーバコンピュータに、見守る人からの安否確認情報に応じた見守られる人の安否応答情報を、見守る人に係る送信先へ送信する処理を前記通信手段を用いて行わせるためのコンピュータプログラムにおいて、
前記サーバコンピュータを、
複数の見守る人の中の一の見守る人からの安否確認情報を前記通信手段で受信した場合、受信した安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信する処理を前記通信手段を用いて行う手段と、
前記安否確認情報の送信に応じて、見守られる人からの安否応答情報を前記通信手段で受信した場合、受信した安否応答情報を一の見守る人に係る送信先へ送信する処理を前記通信手段を用いて行う手段と、
受信した安否応答情報を前記記憶手段に記憶する処理を行う手段と、
前記記憶手段に記憶した安否応答情報を読み出す処理を行う手段と、
読み出した安否応答情報を、複数の見守る人の中の他の見守る人に係る送信先へ送信する処理を前記通信手段を用いて行う手段として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の見守る人からそれぞれ送られてくる安否確認に対して、見守られる人が安否応答を行う場合、安否応答にかかる見守られる人の負担を低減できるようにしたサーバ装置、安否応答方法、及びコンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、離れて暮らす人（見守られる人）の状況を、複数の人（見守る人）によって遠隔的に確認できるようにしたシステム（見守りシステム）が多数存在している。例えば、下記の特許文献１は、見守られる人の宅内に複数の監視用の各種センサを配置すると共に、各種センサの検知結果に基づく異常通知を、通信網及びサーバコンピュータを介して、見守る人の通信端末へ送信することで、見守られる人に異常が発生していないか等を、見守る人が遠隔的に確認できるようにしたシステムを開示する。
【０００３】
また、見守る人が、見守られる人に異常が発生したことを確認した場合、見守られる人に対する安否確認を通信で行い、見守られる人は、その安否確認を行った見守る人へ安否応答を行うことになる。なお、このような安否確認及び安否応答は、見守られる人に異常が発生した場合だけでなく、例えば、地震、津波、洪水のような災害等の発生時にも行われる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−１７８３８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
見守られる人にとって、見守る人からの安否確認に対して随時、安否応答を行うのは、日常的に負担となることがあり、特に、見守る人が複数に及ぶ場合は、１人の見守られる人が複数の各見守る人へ個別に安否応答を行う必要があるので、負担の程度は大きくなるという問題がある。
【０００６】
また、安否応答は、上述したような各種センサの検知結果に基づく異常通知を見守る人へ行うことにより生じるが、異常通知の中には、誤検知に基づくものが含まれることもある。このような誤検知に基づく異常通知による安否確認に対しては、誤検知による異常通知なので、自分は元気である旨を見守られる人は説明する必要があることから、このような誤検知を発生した場合においても、見守られる人の安否応答に関する負担が生じるという問題がある。
【０００７】
さらに、地震、津波、洪水のような災害等の発生時における複数の人からの安否確認は、災害等で混乱する人（離れて暮らす人。例えば、見守られる人）の負担となることがあると共に、災害時等における通信網の混雑度を高める要因にもなりかねない。
【０００８】
本発明は、斯かる事情に鑑みてなされたものであり、安否確認及び安否応答をサーバ装置が介在して行い、一度の安否応答を有効活用することで、複数の人からの安否確認に対する見守られる人の安否応答の負担を低減できるようにしたサーバ装置、安否応答方法、及びコンピュータプログラムを提供することを目的とする。
また、本発明は、異常通知に基づき安否確認が行われる場合に対して、異常通知の送信先に優先順位を付けて、所定の時間間隔をあけて順次、異常通知を行い、その間に、安否応答があれば、異常通知を中止することにより、異常通知が無用に広がることを防止して、複数の人から安否確認がなされることが多くならないようにしたサーバ装置、安否応答方法、及びコンピュータプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために本発明に係るサーバ装置は、見守る人からの安否確認情報に応じた見守られる人の安否応答情報を、見守る人に係る送信先へ送信する処理を行うサーバ装置において、複数の見守る人の中の一の見守る人からの安否確認情報を受信した場合、受信した安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信する処理を行う手段と、前記安否確認情報の送信に応じて、見守られる人からの安否応答情報を受信した場合、受信した安否応答情報を一の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行う手段と、受信した安否応答情報を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶した安否応答情報を読み出す情報読出手段と、前記情報読出手段が読み出した安否応答情報を、複数の見守る人の中の他の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行う安否応答送信手段とを備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明に係るサーバ装置は、閾値時間を記憶する手段と、前記安否確認情報を送信する処理を行ってからの時間を計測する計時手段と、見守られる人からの安否応答情報を受信しない場合、前記計時手段が計時した計時時間と、前記閾値時間との比較を行う比較手段と、前記比較手段の比較の結果、前記計時時間が前記閾値時間を超過した場合、安否応答が無い旨を示す未応答情報を複数の見守る人に係る複数の送信先へ送信する処理を行う手段とを備えることを特徴とする。
【００１１】
さらに、本発明に係るサーバ装置は、他の見守る人からの安否確認情報を受信した場合に、前記情報読出手段は安否応答情報を読み出すようにしてあることを特徴とする。
【００１２】
さらにまた、本発明に係るサーバ装置は、前記記憶手段が安否応答情報を記憶する場合で、他の見守る人からの安否確認情報を受信したとき、受信した他の見守る人からの安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信しないようにしてあることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明に係るサーバ装置は、前記記憶手段が安否応答情報を記憶していない場合で、複数の見守る人の中の別の他の見守る人からの安否確認情報を受信したとき、別の他の見守る人からの安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信する処理を行う手段と、別の他の見守る人からの安否確認情報の送信に応じて、見守られる人からの安否応答情報を受信した場合、受信した安否応答情報を一の見守る人に係る送信先及び別の他の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行う手段とを備えることを特徴とする。
【００１４】
さらに、本発明に係るサーバ装置は、複数の見守る人に係る複数の送信先を記憶する送信先記憶手段と、前記安否応答情報を送信するごとに、送信した送信先を記憶する送信済み記憶手段と、前記送信済み記憶手段が記憶する送信先の全てが、前記送信先記憶手段が記憶する複数の送信先と一致した場合、前記安否応答送信手段は、安否応答情報の送信する処理を終了するようにしてあることを特徴とする。
【００１５】
さらにまた、本発明に係るサーバ装置は、複数の見守る人に係る送信先への送信順序を規定した順序情報を記憶しており、見守られる人に対して異常検知を行った場合、前記順序情報が規定する送信順序で、複数の見守る人に係る送信先のそれぞれへ異常通知情報を、時間間隔をあけて順次送信する処理を行う送信処理手段と、前記送信処理手段が異常通知情報を順次送信する処理中に、前記安否応答情報を受信した場合、その時点における異常通知情報の未送信先への送信処理を中止する手段とを備えることを特徴とする。
【００１６】
本発明に係る安否応答方法は、サーバ装置が、見守る人からの安否確認情報に応じた見守られる人の安否応答情報を、見守る人に係る送信先へ送信する処理を行う安否応答方法において、前記サーバ装置は、複数の見守る人の中の一の見守る人からの安否確認情報を受信した場合、受信した安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信する処理を行うステップと、前記安否確認情報の送信に応じて、見守られる人からの安否応答情報を受信した場合、受信した安否応答情報を一の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行うステップと、受信した安否応答情報を記憶するステップと、記憶した安否応答情報を読み出すステップと、読み出した安否応答情報を、複数の見守る人の中の他の見守る人に係る送信先へ送信する処理を行うステップとを備えることを特徴とする。
【００１７】
本発明に係るコンピュータプログラムは、通信手段及び記憶手段を有するサーバコンピュータに、見守る人からの安否確認情報に応じた見守られる人の安否応答情報を、見守る人に係る送信先へ送信する処理を前記通信手段を用いて行わせるためのコンピュータプログラムにおいて、前記サーバコンピュータを、複数の見守る人の中の一の見守る人からの安否確認情報を前記通信手段で受信した場合、受信した安否確認情報を見守られる人に係る送信先へ送信する処理を前記通信手段を用いて行う手段と、前記安否確認情報の送信に応じて、見守られる人からの安否応答情報を前記通信手段で受信した場合、受信した安否応答情報を一の見守る人に係る送信先へ送信する処理を前記通信手段を用いて行う手段と、受信した安否応答情報を前記記憶手段に記憶する処理を行う手段と、前記記憶手段に記憶した安否応答情報を読み出す処理を行う手段と、読み出した安否応答情報を、複数の見守る人の中の他の見守る人に係る送信先へ送信する処理を前記通信手段を用いて行う手段として機能させることを特徴とする。
【００１８】
本発明にあっては、サーバ装置が見守る人と見守られる人とを介在し、複数の中の一の見守る人の安否確認情報をサーバ装置が受信すると、受信した安否確認情報を見守られる人の元へ送信する処理を行い、その安否確認情報の送信に応じて、見守られる人から安否応答情報を受信すれば、その安否応答情報を一の見守る人の元へ送信する処理を行うと共に、記憶手段に記憶しておき、必要に応じて記憶していた安否応答情報を読み出して他の見守る人へ送信する処理を行うので、見守られる人から送られてきた安否応答情報を使い回しできるようになる。その結果、見守られる人は見守る人からの安否確認情報に応じて一度、安否応答情報を返信しておけば、あとは、サーバ装置の処理により他の見守る人へ流用できるので、他の見守る人からの安否確認に対する応答負担の低減を図れるようになる。
【００１９】
本発明にあっては、安否確認情報を見守られる人の元へ送信する処理を行ってからの時間を計時して、閾値時間との比較を行い、計時時間が閾値時間を超過すれば、安否応答が無い旨を示す未応答情報を、サーバ装置は各見守る人の元へ送信する処理を行うので、未応答情報により、各見守る人は、何らかの理由で見守られる人が安否応答情報を返せない状況であることを推測でき、各見守る人が何の連絡も受け取れずに、ただ心配な状況に陥ることを防止できる。
【００２０】
本発明にあっては、サーバ装置が、他の見守る人からの安否確認情報を受信した場合に、記憶していた安否応答情報を読み出して、他の見守る人の元へ送信する処理を行うので、他の見守る人にしてみれば、自身の安否確認に対して、まるで、見守られる人から安否応答が返ってきたようになるので、記憶していた安否応答情報をタイミング良く流用できるようになる。
【００２１】
また、本発明にあっては、記憶手段に安否応答情報が記憶されている場合に受信した安否確認情報については、見守られる人の元へ送信しないので、安否確認情報自体を確認する手間から見守られる人は解放され、より見守られる人の負担を低減できる。なお、このように安否確認情報を送信しないようにしても、最初に受信した安否確認情報は見守られる人の元へ送信されているので、見守られる人の元へ全く安否確認情報が送られないという事態が生じることもない。
【００２２】
本発明にあっては、記憶手段に安否応答情報が記憶されていない場合は、一の見守る人の元へ安否応答情報も送信されていない状況になるが、そのような状況において、他の見守る人からの安否確認情報を受信すると、他の見守る人からの安否確認情報も見守られる人に元へ送信する処理を行い、その他の見守る人からの安否確認情報に応じて、見守られる人から安否応答情報を受信すると、受信した安否応答情報を一の見守る人及び他の見守る人のそれぞれの元へ送信する処理を行うので、一の見守る人は、自身が送信した安否確認に対して見守られる人からの安否応答が無くても、他の見守る人による安否確認に対する安否応答を確認できるようになり、見守られる人の状況を最終的に把握でき、一の見守る人への見守られる人からの応答が洩れることを防止できる。
【００２３】
本発明にあっては、安否応答情報を送信した送信先を記憶して、全ての見守る人に安否応答情報を送信したか否かを判断するので、見守られる人から返ってきた安否応答情報を全ての見守る人へ送り届けることができ、見守る人による見守られる人の確認作業を確かなものにできる。
【００２４】
本発明にあっては、サーバ装置が見守られる人に異常が発生したことを検知した場合、順序情報が規定する順序で、前記複数の送信先のそれぞれへ異常通知情報を、時間間隔をあけて順次送信するので、順序的に最初の方で異常通知情報を受信することになる見守る人と、最後の方で異常通知情報を受信することになる見守る人との間では、異常通知情報を受信するまでの時間に時間差が生じる。この生じた時間差の間に、サーバ装置が見守られる人からの安否応答情報を受信すると、サーバ装置は、それ以降の順序となる見守る人へ異常通知情報の送信を中止する。そのため、送信を中止した場合は、全ての見守る人へ異常通知情報が届かなくなり、結果として、異常誤検知による異常通知が全ての見守る人へ届くことを防止できるようになり、異常誤検知に伴う無用の混乱が広がることを回避できる。
【発明の効果】
【００２５】
本発明にあっては、サーバ装置が、見守られる人から安否応答情報を受信すれば、その受信した安否応答情報を記憶しておき、必要に応じて記憶していた安否応答情報を読み出して他の見守る人へ送信する処理を行うので、一度の安否応答情報を使い回しでき、他の見守る人からの安否確認に対する見守られる人の応答負担の低減できる。
【００２６】
本発明にあっては、見守られる人から安否応答情報が返ってこない場合は、閾値時間との比較により、安否連絡が無い旨を示す未応答情報を、サーバ装置は各見守る人の元へ送信する処理を行うので、各見守る人へ何の返答も無い状態が発生することを防止でき、各見守る人が何の連絡も受け取れずに心配な状況に陥ることを防止できる。
【００２７】
本発明にあっては、サーバ装置が、他の見守る人からの安否確認情報を受信した場合に、記憶していた安否応答情報を読み出して、他の見守る人の元へ送信する処理を行うので、他の見守る人の安否確認に対してタイミング良く、記憶していた安否応答情報を送信でき、安否確認を行った他の見守る人へスムーズに安否応答を提供できる。
【００２８】
本発明にあっては、記憶手段に安否応答情報が記憶されている場合に受信した安否確認情報は、見守られる人の元へ送信しないので、安否確認情報自体を確認することに対する見守られる人の負担を低減できる。
【００２９】
本発明にあっては、記憶手段に安否応答情報が記憶されていない場合に、他の見守る人による安否確認に対して安否応答情報が返ってくれば、一の見守る人と他の見守る人の元へ、その返ってきた安否応答情報をサーバ装置は送信するので、一の見守る人へ安否応答が届かない状況が発生することを確実に防止できる。
【００３０】
本発明にあっては、安否応答情報を送信した送信先を記憶して、全ての見守る人に安否応答情報を送信したか否かを判断するので、見守られる人から返ってきた安否応答情報を全ての見守る人へ送り届けることができる。
【００３１】
本発明にあっては、見守られる人からの安否応答情報を受信した時点で順序的に、それ以降の順序となる見守る人への異常通知情報の送信を中止するので、異常誤検知による異常通知が全ての見守る人へ届くことを防止でき、異常誤検知に伴い無用の混乱が広がることを回避できる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明の実施形態に係るサーバ装置を用いた見守りサービスに係る見守りシステムの概要を示す概略図である。
【図２】見守られる人の宅内に設置されるゲートウェイ装置の主要な内部構成を示すブロック図である。
【図３】接続機器テーブルを示す図表である。
【図４】（ａ）は安否確認情報の表示画面の一例を示す概略図であり、（ｂ）は安否確認情報の表示画面の他の例を示す概略図である。
【図５】見守る人に応じた通信端末機器を示し、（ａ）〜（ｃ）は各種情報の表示画面の例を示す概略図である。
【図６】通信端末機器の一例であるスマートフォンの主要な内部構成を示すブロック図である。
【図７】サーバ装置の主要な内部構成を示すブロック図である。
【図８】見守られる人ＤＢ（データベース）を示す図表である。
【図９】（ａ）は複数の異常判断テーブルを含む異常判断ＤＢの概略図であり、（ｂ）は、ある見守られる人用の異常判断テーブルの中身を示す図表である。
【図１０】（ａ）は複数の見守る人テーブルを含む見守る人ＤＢの概略図であり、（ｂ）は、ある見守られる人用の見守る人テーブルの中身を示す図表である。
【図１１】（ａ）は複数の順序テーブルを含む順序ＤＢの概略図であり、（ｂ）は、ある見守られる人用の順序テーブルの中身を示す図表である。
【図１２】（ａ）は複数の異常発生テーブルを含む異常判断ＤＢの概略図であり、（ｂ）は、ある見守られる人用の異常発生テーブルの中身を示す図表である。
【図１３】サーバ装置の安否応答方法に係る一連の処理手順を示す第１フローチャートである。
【図１４】サーバ装置の安否応答方法に係る一連の処理手順を示す第２フローチャートである。
【図１５】サーバ装置の安否応答方法に係る一連の処理手順を示す第３フローチャートである。
【図１６】（ａ）は安否確認情報の表示の仕方の変形例を示す概略図であり、（ｂ）は確認通知情報の表示例を示す概略図である。
【図１７】順序テーブルの変形例を示す図表である。
【図１８】順序テーブルの別の変形例を示す図表である。
【図１９】（ａ）は、作成された順序テーブルを示す図表であり、（ｂ）は、更新された順序テーブルを示す図表である。
【図２０】（ａ）は時間間隔の設定メニューを示す概略図であり、（ｂ）は順序に応じて時間間隔が変わる状況を示すタイムチャートである。
【図２１】変形例の追加処理を示すフローチャートの一部分である。
【発明を実施するための形態】
【実施例１】
【００３３】
図１は、本発明の実施形態に係る見守りサービスを提供するための見守りシステム１の概要を示している。見守りシステム１は、家屋Ｈ１に居住する人（見守られる人Ｍ１）の状況を、クラウド・コンピューティングサービスを提供するサーバ装置２を介して、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘが遠隔的に確認できるようにしたものである。見守りのパターンとしては主に二パターンある。
【００３４】
一つめのパターンとしては、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘが自主的に見守られる人へ安否確認情報を送信して、見守られる人Ｍ１の安否を確認するものである。このような一つめのパターンの具体例としては、見守られる人Ｍ１が居住する地域に、地震、台風、落雷等の自然現象が生じたこと、又は火災、凶悪犯が入り込んだなどの事件が発生したことをニュース等で各見守る人Ｋ１〜Ｋｘが知ったことによって、各見守る人が安否確認を見守られる人Ｍ１に対して行う場合が考えられる。
【００３５】
また、二つめのパターンとしては、見守られる人Ｍ１が居住する家屋Ｈ１に設置された各センサの状況に応じてサーバ装置２が見守られる人Ｍ１に異常が発生したことを検知したことに伴って、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘが安否確認情報を送信して、見守られる人Ｍ１の安否を確認するものである。本実施形態において、家屋Ｈ１に設置されるセンサとしては、図１に示すように、所定のエリアに人が入ったことを検知する第１人感センサ２１〜第３人感センサ２３、扉の開を検知する扉センサ２４ａを有する冷蔵庫２４、電源オン（電源入り）を検知する装置制御部２５ａを有するテレビジョン装置２５等があり、これらの各センサ等の検知信号を集約してサーバ装置２へ送信するためのゲートウェイ装置１０が設けられている。
【００３６】
ゲートウェイ装置１０は、外部のネットワークと接続されており、それによりネットワークを通じて各種通信先と通信できるようになっている。そのため、ゲートウェイ装置１０は、テレビジョン装置２５と連携した処理を行うことで、ゲートウェイ装置１０が外部から取得した各種情報を、テレビジョン装置２５の画面に表示することも可能にしている（ゲートウェイ装置１０は、各種情報の見守られる人に係る送信先に該当）。
【００３７】
一方、見守る人Ｋ１〜Ｋｘは、家屋Ｈ１に居住する見守られる人Ｍ１を遠隔的に見守ることを行う人であり、それぞれ通信端末装置４０〜４ｘを具備している。通信端末装置４０〜４ｘは、通信機能、各種情報の表示機能、操作指示を受け付けるインタフェース機能等の各種機能を有するものであれば、種々の装置を適用することが可能であり、図１では一例として、通信端末装置４０にはパーソナルコンピュータ、通信端末装置４１にはスマートフォン、通信端末装置４２はノート型のパーソナルコンピュータ、通信端末装置４ｘは携帯電話機を示している。なお、見守る人Ｋ１〜Ｋｘとしては、見守られる人Ｍ１と離れて暮らす家族・親戚縁者、見守られる人Ｍ１が居住する地域の自治会の人、民生委員、又は見守られる人が契約する警備会社等の警備員等が相当する。
【００３８】
クラウド・コンピューティングサービスとして見守りサービスを提供するサーバ装置２は、見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０と、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの通信端末装置４０〜４ｘとの間の通信を中継して、各種情報の送受を行うものである。具体的にサーバ装置２は、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘの通信端末装置４０〜４ｘから、見守られる人Ｍ１に対する安否確認情報が発せられると、その安否確認情報を中継して見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０へ送信する処理を行ったり、見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０から、安否確認情報に応じた安否応答情報が発せられると、その安否応答情報を中継して各見守る人Ｋ１〜Ｋｘの中の所望の人へ送信する処理を行ったり、また、ゲートウェイ装置１０からの各センサの検知信号の有無に基づき、見守られる人Ｍ１に異常が発生したか否かを検知し、異常を検知した場合、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの通信端末装置４０〜４ｘへ異常通知情報を送信し、見守られる人Ｍ１が異常であることを複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘへ通知する処理等を行う（見守る人Ｋ１〜Ｋｘの通信端末装置４０〜４ｘは、サーバ装置２が異常通知情報等の各情報を送信する各見守る人に係る送信先に該当）。
【００３９】
上述したように見守られる人Ｍ１は、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘから安否確認情報が送信されてくるので、複数の安否確認情報のそれぞれに対して安否応答情報を送信するのは、見守られる人Ｍ１の負担が非常に大きい。また、サーバ装置２による異常検知は、誤検知であることが起こり得る。その原因としては、見守られる人Ｍ１が、たまたま日常的な生活活動から乖離した行動を取ったため、異常判断を行う上で、異常の条件を満たした場合、若しくはセンサの故障又は断線等によりセンサ等の検知信号がゲートウェイ装置１０へ届かなかった場合などが考えられる。
【００４０】
本発明は、上述した見守られる人Ｍ１の安否応答に関する負担軽減を図ると共に、異常の誤検知に基づく異常検知が各見守る人Ｋ１〜Ｋｘへ広く伝わることを防止するようにしたものである。なお、本発明は、実際に異常が発生した場合には、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの中で対応を取りやすい人へ優先的に異常を通知して、異常発生後の対応をスピーディに行いやすくしたものになっている。また、図１では、図示内容を簡潔に表すために、見守られる人Ｍ１及び見守る人Ｋ１〜Ｋｘという１つのグループのみを示しているが、実際のサーバ装置２は、このようなグループを複数、管理できるものになっている（図示するグループ以外に、見守られる人Ｍ２及び見守る人Ｋ２０〜Ｋ２０ｘのグループ、見守られる人Ｍ３及び見守る人Ｋ３０〜Ｋ３０ｘのグループ・・・等の複数のグループをサーバ装置２は管理）。以下、本発明の詳細について順次説明する。
【００４１】
図２は、見守られる人Ｍ１の家屋Ｈ１に設置されたゲートウェイ装置１０の主要な内部構成を示している。ゲートウェイ装置１０は、通信制御部１０ａ、メモリ１０ｂ、及び通信インタフェース１０ｃ等を内部接続線で接続した構成になっている。通信制御部１０ａは、メモリ１０ｂに予め記憶されたファームウェア１１が規定する内容に従って、所定の通信プロトコルに基づき各種通信処理の制御を行っており、具体的には、各センサ等の検知信号をサーバ措置２へ送信する処理を行うと共に、サーバ装置２から送信されてきた情報（見守られる人Ｍ１へ提示する必要のある情報）を受信すると、その情報をテレビジョン装置２５へ送って表示させることなどの制御を行う（図４（ａ）（ｂ）参照）。
【００４２】
図４（ａ）は、ゲートウェイ装置１０が受信した見守る人からの安否確認情報２６をテレビジョン装置２５へ送り、画面２５ｂで表示した一例を示している。図４（ａ）の安否確認情報２６は、上述した一つめのパターンに応じたものであり、地震等の発生により、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘが自主的に送信する内容になっている。この安否確認情報２６は、「○○さん、大丈夫ですか？」という問いかけのテキスト等と共に、ユーザ（見守られる人Ｍ１）が選択できる選択ボタンを複数有しており、第１選択ボタン２６ａには「大丈夫です。」というテキストが割り当てられており、第２選択ボタン２６ｂには「問題発生です。」というテキストが割り当てられており、第３選択ボタン２６ｃには「送信」というテキストが割り当てられている。
【００４３】
図４（ｂ）の安否確認情報２７は、上述した二つめのパターンに応じたものであり、異常発生した旨が各見守る人Ｋ１〜Ｋｘに通知されることで、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘから送信されてくる内容になっている。この安否確認情報２７は、「○○さん、元気ですか？」という問いかけのテキスト等と共に、「元気です。」というテキストが割り当てられた第１選択ボタン２７ａと、「調子が悪いです。」というテキストが割り当てられた第２選択ボタン２７ｂと、「送信」というテキストが割り当てられた第３選択ボタン２７ｃとを有したものになっている。
【００４４】
図２に戻って説明を続けると、ゲートウェイ装置１０のメモリ１０ｂには、上述したファームウェア１１の他に、ユーザ情報１２、装置ＩＤ１３、接続機器テーブル１４等が記憶されている。ユーザ情報１２とは、見守られる人Ｍ１に関する情報であり、この情報の中には見守られる人Ｍ１を識別するためのユーザＩＤを含んだものになっている。見守りシステム１の見守りサービスに見守られる人Ｍ１が登録すると、サーバ装置２が登録を行った人に対してユーザＩＤを発行するようになっており、ユーザＩＤが発行されると、サーバ装置２からゲートウェイ装置１０へ発行されたユーザＩＤ等を含む情報が送信され、その情報がメモリ１０ｂに記憶されるユーザ情報１２となる。また、装置ＩＤ１３とは、ゲートウェイ装置１０の識別コードを示す情報であり、通信を行う際、他の通信装置等と識別するために使用できる情報となっている。
【００４５】
図３は、メモリ１０ｂに記憶されている接続機器テーブル１４の中身の一例を示している。接続機器テーブル１４は、ゲートウェイ装置１０の通信インタフェース１０ｃに接続中の機器を管理するためのものであり、接続中の機器を識別するための接続ＩＤ、接続されている機器自身の機器ＩＤ、及び接続されている機器の機器名称等が、それぞれ対応付けて格納された内容になっている。なお、このような接続機器テーブル１４は、上述した通信制御部１０ａの制御に基づき作成されており、通信インタフェース１０ｃに機器が接続されると、その接続された機器と、ゲートウェイ装置１０とが相互に情報の送受を行って接続が確立できると、通信制御部１０ａは、その確立された接続に対して接続ＩＤを発行して接続対象に係る情報と対応づけて接続機器テーブル１４へ新たに追加するようにしている。また、接続されていた機器が外されると、通信制御部１０ａは、その外された機器に係る情報を接続機器テーブル１４から削除するようにしている。
【００４６】
ゲートウェイ装置１０の通信インタフェース１０ｃは、周知の通信規格（例えば、Ethernet（登録商標）等による有線の通信規格、若しくはWi-Fi、ZigBee等による無線の通信規格）に基づく通信処理を通信制御部１０ａの制御に従って行うものであり、本実施形態ではＬＡＮケーブルのような通信ケーブルを接続できる複数の接続ポートを有するものになっている。この通信インタフェース１０ｃの各接続ポートのそれぞれに、サーバ装置２等と繋がる外部ネットワークへの接続用の接続線Ｌ１０、第１人感センサ２１との接続線Ｌ１、第２人感センサ２２との接続線Ｌ２、第３人感センサ２３との接続線Ｌ３、冷蔵庫２４との接続線Ｌ４、及びテレビジョン装置２５との接続線Ｌ５を接続している。
【００４７】
なお、本実施形態において、第１人感センサ２１は、家屋Ｈ１の居間の天井に設置されており、居間に人が入ると、第１人感センサ２１は人の入りを検知し、検知した旨を示す検知信号を自身の機器ＩＤと共に接続線Ｌ１を介してゲートウェイ装置１０へ送信する。また、第２人感センサ２２は、家屋Ｈ１の台所の天井に設置されており、第１人感センサ２１と同様に、台所に人が入ると、検知した旨を示す検知信号を自身の機器ＩＤと共に接続線Ｌ２を介してゲートウェイ装置１０へ送信する。さらに、第３人感センサ２３は、家屋Ｈ１の洗面室の天井に設置されており、第１人感センサ２１及び第２人感センサ２２と同様に、洗面室に人が入ると、検知した旨を示す検知信号を自身の機器ＩＤと共に接続線Ｌ３を介してゲートウェイ装置１０へ送信する。
【００４８】
接続線Ｌ４を介してゲートウェイ装置１０と接続される冷蔵庫２４は、通信機能を具備しており、扉センサ２４ａが扉の開を検知すると、冷蔵庫２４の通信機能により、検知した旨を示す検知信号を冷蔵庫２４の機器ＩＤと共に接続線Ｌ４を介してゲートウェイ装置１０へ送信する。
【００４９】
接続線Ｌ５を介してゲートウェイ装置１０と接続されるテレビジョン装置２５は通信機能を具備しており、装置制御部２５ａがリモコン装置（図示せず）又は装置本体に設けた電源スイッチの電源オン／オフ操作を検知しており、電源オンの操作がユーザによりなされると、装置制御部２５ａは電源オンを検知して、テレビジョン装置２５の通信機能により、検知した旨を示す検知信号をテレビジョン装置２５の機器ＩＤと共に接続線Ｌ５を介してゲートウェイ装置１０へ送信する。
【００５０】
テレビジョン装置２５は、ゲートウェイ装置１０から提示すべき指示のある情報を受信すると、予めインストールされた見守りシステム用のアプリケーションプログラムにより、受信した情報を画面２５ｂに表示するようになっている。図４（ａ）（ｂ）に示す安否確認情報２６、２７は、提示すべき指示のある情報の一例であるが、特に、この安否確認情報２６、２７は、テレビジョン装置２５で受信されると、割り込み処理により強制的に一定時間（例えば、１分間）表示されるようになっていると共に、テレビジョン装置２５がリモコン装置の電源オン操作待ちの電源オフ状態であっても、安否確認情報２６、２７の受信に伴い、電源オンとなって画面２５ｂに表示されるように、アプリケーションプログラムはプログラミングしている。なお、割り込み処理により表示される安否確認情報の表示時間は、図示しないメニューにより適宜設定可能にしてある。
【００５１】
また、表示された安否確認情報２６、２７に含まれる各選択ボタン２６ａ〜２６ｃ、２７ａ〜２７ｃは、リモコン装置（図示せず）に設けられた数字キー、上下左右キー、決定キー等を適宜操作することで、選択できるようになっている。具体的には、第１選択ボタン２６ａ、２７ａ、又は第２選択ボタン２６ｂ、２７ｂのいずれかが選択された状態で、第３選択ボタン２６ｃ、２７ｃが選択されると、「大丈夫です。（又は、元気です。）」、若しくは「問題発生です。（又は、調子が悪いです。）」のいずれかを示す信号を、テレビジョン装置２５の装置ＩＤと共に、ゲートウェイ装置１０へ安否応答情報として送信することをアプリケーションプログラムはプログラミングしている。
【００５２】
ゲートウェイ装置１０は、上述したように通信インタフェース１０ｃに接続された各接続線Ｌ１〜Ｌ５を介して、検知信号及び機器ＩＤを受信すると、通信制御部１０ａは、受信した検知信号及び機器ＩＤと、メモリ１０ｂに記憶するユーザＩＤ及びゲートウェイ装置１０の装置ＩＤ１３とをセットにした検知情報を、接続線Ｌ１０を通じてサーバ装置２へ向けて送信する制御処理を行うことになる。また、ゲートウェイ装置１０は、接続線Ｌ１０を通じて、ユーザに提示すべき情報を受信すると、接続線Ｌ５を介して、受信した情報を、提示すべき指示と共にテレビジョン装置２５へ送信する制御処理も行う。
【００５３】
なお、上述したゲートウェイ装置１０等を家屋Ｈ１に設置する見守られる人Ｍ１は、サーバ装置２が提供する見守りシステム１の見守りサービスにユーザ登録する際に、見守られる人Ｍ１の「氏名」、「住所（ＧＰＳ情報）」、「電話番号」、「メールアドレス」、「ネットワークを用いた通信アドレス」、「年齢」、「性別」、「見守る人の氏名」、「見守る人の電話番号」、「見守る人の通信アドレス」、「各センサに係る異常時・正常時の条件」等を、サーバ装置２から提供される質問形式の登録メニューで回答を行うことで、サーバ装置２へ送信しているものとする。この際、見守られる人Ｍ１は、テレビジョン装置２５を用いてこのような登録メニューを画面２５ｂに表示して、各質問に対して、リモコン装置（図示せず）の適宜操作で回答を行うことになり、回答を送信する際には、テレビジョン装置２５の装置ＩＤ及びゲートウェイ装置１０の装置ＩＤ１３を、回答と共に送信することになる。見守りサービスの提供を受けることを希望する各ユーザ（例えば、見守られる人）は、上記のようなユーザ登録の作業を事前に行っておく必要がある。
【００５４】
次に、図１の見守る人Ｋ１〜Ｋｘが用いる通信端末装置４０〜４ｘについて説明する。上述したように、通信端末装置４０〜４０ｘとしては様々なものが適用可能であるので、見守る人Ｋ２が使用する通信端末装置４１のスマートフォンを例にして説明する。
【００５５】
図５（ａ）〜（ｃ）は、見守る人Ｋ２が有する通信端末装置４１（スマートフォン）の外観及び表示画面を示し、図６は、通信端末装置４１（スマートフォン）の本発明の見守りサービスに関係する部分の内部構成を示している。通信端末装置４１（スマートフォン）は、全体的な制御及び各種処理を行うＣＰＵ４１ａに、各種デバイス等を内部接続線で接続したものになっており、各種デバイス等には、通信モジュール４１ｂ、ＲＡＭ４１ｃ、ＲＯＭ４１ｄ、インタフェース部４１ｅ、位置検出部４１ｆ、記憶部４１ｇ等がある。
【００５６】
通信モジュール４１ｂは、無線アンテナを具備しており、ネットワークの中継基地局と無線で通信・通話等を行うための処理を行う通信デバイスである。ＲＡＭ４１ｃは、ＣＰＵ４１ａの処理に伴うデータ、ファイル等を一時的に記憶するものであり、ＲＯＭ４１ｄは、ＣＰＵ４１ａの基本的な処理内容を規定したプログラム等を記憶するものである。
【００５７】
インタフェース部４１ｅは、表示パネル４１ｈ及び操作部４１ｉを接続するものであり、表示用の各種情報をタッチパネル式の表示パネル４１ｈへ出力して、表示すべき内容を表示パネル４１ｈで表示可能にすると共に（図５（ａ）〜（ｃ）の表示例参照）、表示パネル４１ｈ又は操作部４１ｉで受け付けたユーザからの操作内容をＣＰＵ４１ａへ伝える処理を行う。例えば、図５（ａ）に示すような第１ボタン５０ａ（確認ボタン）及び第２ボタン５０ｂ（キャンセルボタン）を有する異常通知情報に応じた異常通知画面５０が表示パネル４１ｈに表示された場合で、ユーザが第１ボタン５０ａに触れると、第１ボタン５０ａの選択操作がなされた旨がＣＰＵ４１ａへ伝えられることになる。
【００５８】
位置検出部４１ｆは、ＧＰＳ（Global Positioning System）を利用して、通信端末装置４１の現在位置を示す位置情報（緯度経度情報等）を取得するものであり、取得した位置情報は、ＲＡＭ４１ｃへ適宜、一時的に記憶されるようになっている。なお、通信端末装置４１の設定によっては、この位置検出部４１ｆで所定の時間間隔（例えば、１５分ごと）で、位置情報の取得を行うようにすることも可能であり、また、取得した位置情報はＲＡＭ４１ｃに記憶され、新たな位置情報の取得ごとに記憶する位置情報は更新される。また、通信端末装置４１は設定により、位置情報を取得するごと（更新するごと）に、通信モジュール４１ｂを用いて、サーバ装置２へ位置情報を送信することも可能である。このように位置情報をサーバ装置２へ送信することで、サーバ装置２では、通信端末装置４１の現在位置を把握できるようになる。
【００５９】
記憶部４１ｇは、登録情報４１ｋ、装置ＩＤ４１ｎ、ファームウェアプログラムＰ１、及び見守りプログラムＰ２等を記憶するメモリである。登録情報４１ｋとは、サーバ装置２から送られてくる見守り人Ｋ２に関する情報であり、上述したように見守られる人Ｍ１は、見守りサービスに登録するために各種情報をサーバ装置２へ送信することになるが、その情報の中には、見守られる人Ｍ１の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの情報も含まれている。そのため、見守られる人Ｍ１の登録が完了すると、サーバ装置２は、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘにも識別用のＩＤ（見守り人ＩＤ）を発行し、その見守り人ＩＤ等を含む見守り人に関する情報を、見守る人Ｋ１〜Ｋｘが使用する通信端末装置４０〜４ｘへ送信する。このようにサーバ装置２から送信されてきた見守り人に関する情報が、見守りサービスの登録情報４１ｋとして記憶部４１ｇに記憶され、通信端末装置４１がサーバ装置２と通信を行うときに、見守り人Ｋ２を識別するために、見守り人ＩＤ等が通信対象の情報（例えば、位置情報等）と共に送信されることになる。装置ＩＤ４１ｎは、通信端末装置４１の識別コードを示す情報であり、通信を行う際、他の通信装置等と識別するために使用できる情報となっている。
【００６０】
また、ファームウェアプログラムＰ１は、スマートフォンを携帯電話機及び情報端末として機能させるためにＣＰＵ４１ａが行う各種処理を規定したものである。見守りプログラムＰ２は、アプリケーションプログラムの一つであり、本発明に係る見守りサービスを実施する上で、見守る人が用いる通信端末装置用（ＣＰＵ４１ａ用）の処理を規定したものである。具体的には、トップメニュー（図示せず）の中で、見守り問い合わせを示すアイコンが選択されると、「○○さん、大丈夫ですか？」という問い合わせ画面（図示せず）が表示されるようになっている。この問い合わせ画面は、丁度、後述する図５（ｂ）に関する内容と同等なものであり、送信ボタン及び編集ボタンを有したものになっており、送信ボタンが押されると、そのテキスト内容が安否確認情報として、で見守られる人Ｍ１の元へ送信されるようになっており、また、編集ボタンが押されると、テキスト内容を自由に編集できるようになっており、アプリケーションプログラムは、このような処理内容を規定したものになっている。なお、このような処理は、上述した一つめのパターンに対応したものである。
【００６１】
また、アプリケーションプログラムは、サーバ装置２から送信されてくる各種通知情報の受信に基づき、図５（ａ）〜（ｃ）に示す各種表示画面５０〜５２等の表示制御をＣＰＵ４１ａを行うことを規定すると共に、各種表示画面５０〜５２等に設けられたボタン５０ａ〜５２ａ等が選択されると、ＣＰＵ４１ａが所要の制御処理を行うことも規定している。このような処理は、上述した二つめのパターンに対応したものである。
【００６２】
なお、図５（ａ）は、サーバ装置２から送信された異常通知情報を受信すると、割り込み処理により表示パネル４１ｈへ強制的に表示される異常通知情報５０の表示内容である。この異常通知情報５０の表示内容において、第１ボタン５０ａ（確認ボタン）が選択されると、図５（ｂ）の問い合わせ画面５１へ表示が遷移するようになっており、第２ボタン５０ｂ（キャンセルボタン）が選択されると、異常通知情報５０の表示内容が消去され、それ以前の状態に戻るようになっている。
【００６３】
図５（ｂ）の問い合わせ画面５１は、見守られる人Ｍ１への安否確認情報の内容を示すデフォルトのテキストと、送信ボタン５１ａ及び編集ボタン５１ｂを有したものになっている。送信ボタン５１ａが選択されると、デフォルトのテキスト内容の安否確認情報がサーバ装置２を経由して、見守られる人Ｍ１が使用する装置へ送信されるようになっており、編集ボタン５１ｂが選択されると、別途、テキストの編集画面が表示され、自由に安否確認情報のテキスト内容を編集でき、編集した内容で確定すると、再度、問い合わせ画面５１と同等の送信ボタン５１ａ及び編集ボタン５１ｂを有する表示内容に切り替わるようになっている（なお、切り替わった画面では、デフォルトのテキストではなく、編集されたテキストが表示され、この編集されたテキストは、送信ボタンの選択により送信できる）。
【００６４】
また、図５（ｃ）の安否応答情報５２の表示内容は、見守る人が安否確認情報を送信したことに対して見守られる人Ｍ１から送信されてきた安否応答情報を示し、終了ボタン５２ａを含んだものになっている。この終了ボタン５２ａが選択されると、図５（ａ）の異常通知情報５０の表示で開始された見守る人側の一連の処理が終了し、一連の処理の開始以前の状態へ戻る。なお、上述した一つめのパターンにおいて、見守られる人Ｍ１から送られてくる安否応答情報の内容も、図５（ｃ）とテキスト以外は基本的に同等なものであり、表示されるテキストは『○○さんから応答がありました「大丈夫です。（又は、問題発生です。）」』等の内容になっており、これは上述した図４（ａ）（ｂ）のテレビジョン装置２５で表示された選択ボタン２６ａ、２６ｂ、２７ａ、２７ｂに割り当てられたテキスト対応したものになっている。
【００６５】
見守る人Ｋ２以外の他の見守る人Ｋ１等が使用する通信端末装置４０等は、基本的に上述した通信端末装置４１と同等であるが、位置検出部４１ｆは、携帯式でない通信端末装置４０等には具備されないので、そのような装置では、予め登録した住所を示す情報が位置情報としてサーバ装置２へ送信されるようになっている。
【００６６】
次に図７は、見守りサービスを提供するサーバ装置２の主要な内部構成を示す。本実施形態のサーバ装置２には一般的なサーバコンピュータを適用しており、全体的な制御及び各種処理を行うＭＰＵ２ａに、各種デバイス等を内部接続線２ｈで接続したものになっており、各種デバイス等には、通信モジュール２ｂ、ＲＡＭ２ｃ、ＲＯＭ２ｄ、入力インタフェース２ｅ、出力インタフェース２ｆ、大容量記憶システム（ＨＤＤシステム）２ｇ等がある。
【００６７】
通信モジュール２ｂは、ネットワークとの接続モジュールに相当する通信デバイス（通信手段）であり、所要の通信規格に応じたものである（例えばＬＡＮモジュール）。通信モジュール２ｂは、所要の通信機器（図示は省略。例えばルータ等が該当）を介してネットワークと接続されており、見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０、及び見守る人Ｋ１〜Ｋｘが使用する通信端末装置４０〜４ｘとの通信を可能にしている。
【００６８】
ＲＡＭ２ｃ（記憶手段に相当）は、ＭＰＵ２ａの処理に伴う内容、ファイル等を一時的に記憶するものであり、本実施形態では、見守られる人Ｍ１から送られてきた安否応答情報、計時時間などを記憶する。ＲＯＭ２ｄは、ＭＰＵ２ａの基本的な処理内容を規定したプログラム等を記憶するものである。入力インタフェース２ｅは、サーバ装置２のオペレータからの操作指示等を受け付けるキーボード２ｉ、マウス等が接続されるものであり、オペレータから受け付けた操作指示等をＭＰＵ２ａへ伝える。出力インタフェース２ｆは、ディスプレイ２ｊ（表示出力装置）が接続されるものであり、ＭＰＵ２ａの処理に伴う内容をディスプレイ２ｊへ出力し、オペレータが現在の処理内容等を確認できるようにしている。
【００６９】
大容量記憶システム２ｇは、見守りサービスを提供するに当たり必要なデータを含む各種データベース（ＤＢ）及びプログラム等を記憶するものであり、具体的には、サーバプログラムＰ１０、見守りサービスプログラムＰ１１、見守られる人ＤＢ３、異常判断ＤＢ４、見守る人ＤＢ５、順序ＤＢ６、異常発生ＤＢ７、表示情報テーブル８、閾値時間９、３０等を記憶している。
【００７０】
サーバプログラムＰ１０は、サーバ用のオペレーションシステムに応じた各種処理を規定したものであり、この規定内容に基づいた処理をＭＰＵ２ａが行うことで、サーバ装置２はサーバコンピュータとしての基本的な機能を果たす。見守りサービスプログラムＰ１１の説明は後述し、先に、見守られる人ＤＢ３等の説明を行う。
【００７１】
図８は、見守られる人ＤＢ３の中身を示している。見守られる人ＤＢ３は、見守りサービスに登録している見守られる人に関する情報を格納したものであり、登録した見守られる人を識別するための「ユーザＩＤ」に、見守られる人が使用する通信用装置（例えば、上述したゲートウェイ装置１０）を識別する「装置ＩＤ」、ユーザの「氏名」、「住所（ＧＰＳ情報も含んでよい）」、「電話番号」、「メールアドレス」、「通信アドレス（サーバ装置２との通信を行う際のアドレス）」、「年齢」、及び「性別」等が格納されている。なお、これらの情報は、見守りサービスの登録時に見守られる人から送られてくる情報であり、この中の必要事項が、上述したユーザ情報１２としてサーバ装置２から各見守られる人の通信用装置（例えば、ゲートウェイ装置１０）へ送信され、保存されている。
【００７２】
図９（ａ）は異常判断ＤＢ４の概要を示している。異常判断ＤＢ４は、上述した二つめのパターンで使用されるものであり、登録した見守られる人の異常発生を判断するための情報を格納した異常判断テーブル４ａ〜４ｃ等を複数格納したものになっており、これら異常判断テーブル４ａ〜４ｃ等のそれぞれは、登録した見守られる人専用のものとなっており、それぞれのユーザＩＤと対応付けて各異常判断テーブル４ａ〜４ｃ等が異常判断ＤＢ４の中に格納されている。そのため、ユーザＩＤに基づき、そのユーザＩＤに対応付けられた一つの異常判断デーブルを検索できるようになっている。なお、各異常判断テーブル４ａ〜４ｃ等の中身は、見守りサービスに登録する際に、見守られる人から回答された情報に基づき構成されている。
【００７３】
図９（ｂ）は一例として、ユーザＩＤが「Ｕ０００００１」の見守られる人Ｍ１用の異常判断テーブル４ａの中身を示している。異常判断テーブル４ａは、機器ＩＤ（図３に示す検知を行うセンサ、装置の機器ＩＤ）ごとに、正常及び異常の条件が格納されたものになっている。例えば、第１人感センサ２１については、「６：００〜１２：００の間に１回以上オン（即ち、見守られる人の立ち入りを検知）」した場合は正常と規定し、「６：００〜１２：００の間にオフのまま（即ち、見守られる人の立ち入りを検知しない）」の場合は異常であると規定した条件になっている。また、第２人感センサ２２及び第３人感センサ２３も、第１人感センサ２１と同等の条件になっている。
【００７４】
冷蔵庫２４に関しては、「９：００〜１２：００の間に１回以上扉開（冷蔵庫の扉を１回以上開けたことを検知）」した場合は正常と規定し、「９：００〜１２：００の間に扉閉のまま（冷蔵庫の扉を開けたことを検知しない）」の場合は異常であると規定した条件になっている。さらに、テレビジョン装置２５に関しては、「７：００〜１２：００の間に１回以上電源オン（即ち、テレビジョン装置を１回以上電源オンしたことを検知）」した場合は正常と規定し、「７：００〜１２：００の間にオフのまま（即ち、テレビジョン装置の電源オンを検知しない）」の場合は異常であると規定した条件になっている。上述した一例の条件は、ユーザＩＤが「Ｕ０００００１」である見守られる人Ｍ１の場合であり、他の見守られる人の条件は、その人の生活様式及び宅内のセンサ等に関する構成等に合わせた内容になっている。
【００７５】
図１０（ａ）は見守る人ＤＢ５の概要を示している。見守る人ＤＢ５は、登録した見守られる人の見守りを行う人の情報を格納した見守る人テーブル５ａ〜５ｃ等を複数格納したものになっており、これら見守る人テーブル５ａ〜５ｃ等のそれぞれは、登録した見守られる人専用のものとなっており、それぞれのユーザＩＤと対応付けて各見守る人テーブル５ａ〜５ｃ等が見守る人ＤＢ５の中に格納されている。そのため、ユーザＩＤに基づき、そのユーザＩＤに対応付けられた一つの見守る人テーブルを検索できるようになっている。なお、各見守る人テーブル５ａ〜５ｃ等の中身は、見守りサービスに登録する際に、見守られる人から回答された情報に基づき構成されている。
【００７６】
図１０（ｂ）は一例として、ユーザＩＤが「Ｕ０００００１」の見守られる人Ｍ１用の見守る人テーブル５ａ（送信先記憶手段、送信済み記憶手段に該当）の中身を示している。見守る人テーブル５ａは、ユーザＩＤ「Ｕ０００００１」に対応づけられたものであり、その中身は、見守る人を示す「見守る人ＩＤ」ごとに、見守る人の「氏名」、「電話（電話番号）」、「メールアドレス」、「通信アドレス（サーバ装置２との通信を行う際に必要なアドレス。送信先記憶手段として機能）」、「位置情報（住所）」、「装置ＩＤ」「送信済」等が格納されたものになっている。この中で「位置情報（住所）」は、見守る人の位置を示す情報であり、見守り人の使用する通信端末装置の位置検出部がＧＰＳを利用して位置情報の検出が可能なものであれば、通信端末装置から送信されてくる位置情報が格納されており、ＧＰＳによる位置情報の検出が不可な装置の場合には、登録時にサーバ装置２へ送信された住所の情報が格納されることになる。なお、サーバ装置２は、通信端末装置から位置情報が送信されてくるごとに、「位置情報（住所）」の項目に格納する位置情報を、新たに受信した位置情報に更新している。また、「送信済」の欄は送信済み記憶手段として機能し、一つめのパターンに応じた処理を行う際に、安否応答情報を全ての見守る人へ送信したか否かを示す情報が格納されるものであり、「○」が送信済を示し、空欄のときは、未送信を示す。なお、この「送信済」の各欄は、一つめのパターンに応じた処理が一旦終了するとリセットされて空欄になる。
【００７７】
図１１（ａ）は順序ＤＢ６の概要を示している。順序ＤＢ６は、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの中で、サーバ装置２が異常通知情報を送信する順序を規定したものであり、登録した見守られる人ごとの順序テーブル６ａ〜６ｃ等が複数格納される。各順序テーブル６ａ〜６ｃ等は、見守られる人のそれぞれのユーザＩＤと対応付けられて順序ＤＢ６の中に格納されているので、ユーザＩＤにより検索可能となっている。なお、各順序テーブル６ａ〜６ｃ等の中身も、見守りサービスに登録する際に、見守られる人から回答された情報に基づき構成されている。
【００７８】
図１１（ｂ）は一例として、ユーザＩＤが「Ｕ０００００１」の見守られる人Ｍ１用の順序テーブル６ａの中身を示している。順序テーブル６ａは、第１順序情報部６ａ−１及び第２順序情報部６ａ−２を含んでおり、第１順序情報部６ａ−１は月曜日から金曜日用のものであり、第２順序情報部６ａ−２は週末の土・日曜日用のものになっている。各順序情報部６ａ−１、２は、順序ごとに見守る人ＩＤを対応付けて、送信先の順序を規定したものになっている（各順序情報部６ａ−１、２が複数の順序情報に該当）。なお、第１順序情報部６ａ−１の順序付けは、月曜日から金曜日の平日において見守りの時間を割ける人を優先的に並べたものになっており、第２順序情報部６ａ−２の順序付けは、土・日曜日の週末において、見守りの時間を割ける人を優先的に並べたものになっている。
【００７９】
図１２（ａ）は異常発生ＤＢ７の概要を示している。異常発生ＤＢ７は、上述した二つめのパターンで使用されるものであり、サーバ装置２が各見守られる人に対して異常検知を行う中で、異常を検知した場合、検知した異常ごとに、その異常を識別するための異常ＩＤを発行して、検知した異常の状況を管理するための情報を格納した異常発生テーブル７ａ〜７ｃ等を含んだものになっている。そのため、異常発生テーブル７ａ〜７ｃ等は異常が発生するごとに、格納される情報が増えていくことになる。なお、各異常発生テーブル７ａ〜７ｃ等は、見守られる人のそれぞれのユーザＩＤと対応付けられて異常発生ＤＢ７の中に格納されているので、ユーザＩＤにより検索可能となっている。
【００８０】
図１２（ｂ）は一例として、ユーザＩＤが「Ｕ０００００１」の見守られる人Ｍ１用の異常発生テーブル７ａの中身を示している。異常発生テーブル７ａは、ユーザＩＤ「Ｕ０００００１」に対応づけられたものであり、その中身は、検知された異常ごとにサーバ装置２のＭＰＵ２ａで発行された「異常ＩＤ」ごとに、異常を検知した「検知日時」、検知した異常に対する見守られる人の「応答内容」、及び「応答日時」をそれぞれ対応づけたものになっている。
【００８１】
また、図７の大容量記憶システム２ｇに記憶される表示情報テーブル８は、見守られる人又は見守る人へ提示（表示）すべき情報を格納したテーブルになっている。表示情報テーブル８が格納する提示すべき情報の例としては、図５（ａ）の異常通知情報５０等がある。さらに、図７の大容量記憶システム２ｇに記憶される閾値時間９とは、上述した一つめのパターンにおいて使用されるものであり、デフォルトの値として１５分が設定されているが、図示しないメニューにより閾値時間９が適宜、変更可能になっている。
【００８２】
次に、図７の大容量記憶システム２ｇに記憶される見守りサービスプログラムＰ１１について説明する。見守りサービスプログラムＰ１１は、サーバコンピュータであるサーバ装置２が、見守りサービスを提供できるようにするためのプログラムであり、サーバ装置２が見守りサービスに関する各種機能を発揮するように、ＭＰＵ２ａが各種手段（情報読出手段、安否応答送信手段、計時手段、比較手段、送信処理手段等）として行うべき様々な処理を規定したものになっている。
【００８３】
見守りサービスプログラムＰ１１は、上述した一つめのパターン及び二つめのパターンに応じた処理を規定している。一つめのパターンとしては、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの中のいずれか１人の通信端末装置４０〜４ｘから送信された安否確認情報をサーバ装置２が受信することで処理を開始するようになっている。安否確認情報を受信すると、サーバ装置２のＭＰＵ２ａは、受信した安否確認情報を見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０へ向けて送信する制御処理を行うと共に、計時を開始することを見守りサービスプログラムＰ１１は規定している。それから、見守りサービスプログラムＰ１１は、見守られる人のゲートウェイ装置１０から安否応答情報が送信されてきたかを待つ状態となる。安否応答情報が送信されてこないと、その間も、他の見守る人の通信端末装置から安否確認情報が送信されてくるかをＭＰＵ２ａが判断するようにしており、送信されてくると、その安否確認情報も、最初の場合と同様に、見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０へ向けて送信する制御処理をＭＰＵ２ａが行うことを、見守りサービスプログラムＰ１１は規定している。
【００８４】
それから、サービスプログラムＰ１１は、ＭＰＵ２ａが計時した時間と、大容量記憶システム２ｇに記憶されている閾値時間とを比較し、計時時間が閾値時間を超過すると、安否応答が無い旨を示す未応答情報を、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘへ送信する処理を行う旨を規定している。このように、未応答情報を送信することで、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘは、見守られる人が応答できない程の状況になっていることを想定した対応をできるようにしている。
【００８５】
また、見守られる人のゲートウェイ装置１０から安否応答情報が送信されてくると、ＭＰＵ２ａは、その時点で、安否確認情報を送信してきた見守る人の通信端末装置へ、その安否応答情報を送信する処理を行うことをサービスプログラムＰ１１は規定している。なお、この際、図１０（ｂ）に示す見守る人テーブル５ａにおいて、安否応答情報を送信した先に応じた送信済の欄に「○」を格納する処理をＭＰＵ２ａが行うこともサービスプログラムＰ１１は規定している（その後、安否応答情報を送信した場合も同様の処理を行う）。
【００８６】
そして、サービスプログラムＰ１１は、安否応答情報を一旦、ＲＡＭ２ｃに記憶する処理を行うと共に、それ以降に、見守る人の通信端末装置から送られてきた安否確認情報を受信した場合は、その安否確認情報は見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０へ送信することなく、ＲＡＭ２ｃに記憶していた安否応答情報を読み出して、その見守る人の通信端末装置へ送信する処理を行うことを規定している。これにより、見守られる人の安否応答に係る負担は低減されると共に、そのようにして安否応答情報を受信する見守る人もスムーズに見守られる人の状況を確認することができる。サービスプログラムＰ１１は、このような処理を、図１０（ｂ）に示す見守る人テーブル５ａの送信済の欄のすべてに「○」が格納されるまで行うことを規定している。
【００８７】
一方、上述した二つめのパターンとして、見守りサービスプログラムＰ１１は、まず、通信モジュール２ｂで随時、各見守られる人の通信装置（例えば、ゲートウェイ装置１０）から送信されてくるセンサ情報（検知信号、機器ＩＤ、見守られる人のユーザＩＤ、ゲートウェイ装置１０の装置ＩＤ１３等を含んだもの）を受信したか否かを、ＭＰＵ２ａが検知することを規定している。また、ＭＰＵ２ａは現在の日時及び曜日等を把握する日時カレンダー機能を具備しており、この日時カレンダー機能と異常判断ＤＢ４に格納される異常判断の条件と、センサ情報の受信の有無とを随時対比して、異常になったか否かを検知することを、見守りサービスプログラムＰ１１は規定している（見守られる人に係る異常検知を行う旨を規定）。
【００８８】
異常検知の具体例としては、ユーザＩＤが「Ｕ０００００１」の見守られる人Ｍ１から、冷蔵庫２４の扉が開かれたことを検知した旨を示す検知信号等を含むセンサ信号を９：００〜１２：００の間に通信モジュール２ｂで受信しなかった場合、ＭＰＵ２ａは、日時カレンダー機能と図９（ｂ）の異常判断テーブル４ａの中身を参照して、異常発生と判断し、異常を検知することになる。
【００８９】
異常を検知した場合、見守りサービスプログラムＰ１１は、検知した異常に対して、異常ＩＤを発行して、異常検知に係るユーザＩＤに対応する異常発生テーブルを異常発生ＤＢ７の中から検索して特定し、特定した異常発生テーブル７ａ（図１２（ｂ）参照）の中に、新たに発行した異常ＩＤを追加すると共に、その追加した異常ＩＤに対応付けて異常を検知した日時を「検知日時」の項目に追加することを規定する。この際、異常検知に係るセンサ、装置の機器ＩＤ、名称等も一緒に格納する。
【００９０】
また、見守りサービスプログラムＰ１１は、異常検知した場合に伴って、現在の曜日を特定すると共に、異常検知に係るユーザＩＤに対応する順序テーブルを順序ＤＢ６の中から検索し、その検索した順序テーブル６ａについて、現在の曜日に合致する順序情報部（第１順序情報部６ａ−１又は第２順序情報部６ａ−２のいずれか）を特定し、その特定した順序情報部を用いて見守る人Ｋ１〜Ｋｘの送信順序を特定する。
【００９１】
そして、見守りサービスプログラムＰ１１は、特定した１番目の送信先を、順序情報部の見守る人ＩＤを参照して、見守る人ＤＢ５の中の見守る人テーブル５ａの見守る人ＩＤに対応付けられた「通信アドレス」を用いて、表示情報テーブル８から読み出した異常通知情報５０を、通信モジュール２ｂを介し送信する処理を行うことを規定する。
【００９２】
なお、この送信処理により、送信順序が１番目の見守る人の通信端末装置には、図５（ａ）に示すような異常通知情報５０に応じた内容が表示されることになる。また、異常通知情報５０の内容が表示された通信端末装置の見守る人が、第１ボタン５０ａを選択して、図５（ｂ）の問い合わせ画面５１を表示させて、送信ボタン５１ａが選択されると、安否確認情報がサーバ装置２へ送信されることになる。そのため、見守りサービスプログラムＰ１１は、異常通知情報５０を送信してから、見守る人の通信端末装置から安否確認情報が送られてきたかをＭＰＵ２ａが判断することも規定しており、安否確認情報が送信されてくれば、その安否確認情報を見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０へ送信する処理を行うことも規定している。
【００９３】
それから、見守りサービスプログラムＰ１１は、異常通知情報５０の送信処理を行ってから３分（所定時間）が経過したか否かを判断する。この３分は、異常通知情報５０を順番に送信する際の時間間隔に相当し、ＭＰＵ２ａの計時機能により計測されるものである。なお、３分はデフォルトとして設定されている値であり、図示しない設定メニューにより２分〜１０分等の間で、適宜、時間間隔を設定できるようになっている。
【００９４】
３分が経過すると、見守りサービスプログラムＰ１１は、見守られる人Ｍ１から送信される安否応答情報を受信したか否かを判断し、受信していない場合は、以降、次の順序の送信先となる見守る人の通信端末装置（送信先）へ異常通知情報５０を送信することを順次繰り返して処理を進行する旨を規定する。一方、このような処理の進行中に、見守られる人Ｍ１から送信される安否応答情報を受信した場合、見守りサービスプログラムＰ１１は、上述した一つめのパターンで、安否応答情報を受信した場合の処理を行うことを規定すると共に、それ以降は、異常通知情報の送信処理を中止し、異常通知情報の未送信先へは異常通知情報を送信しないことを規定している。
【００９５】
なお、二つめのパターンにおいて、安否応答情報を受信した場合、見守りサービスプログラムＰ１１は、その安否応答情報の中身（「元気です」又は「調子が悪いです」）を、異常発生テーブル７ａにおいて異常ＩＤと対応する「応答状況」の項目に格納すると共に、安否応答情報を受信した日時を「応答日時」の項目に格納することも規定している。また、最終的に、安否応答情報を受信しなかった場合（例えば、異常通知情報５０を送信して、閾値時間９を経過して安否応答情報を受信しなかった場合）、見守りサービスプログラムＰ１１は、異常ＩＤと対応する「応答状況」の項目に「応答なし」という旨を格納すると共に、その「応答なし」を格納した日時を「応答日時」の項目に格納することも規定している。
【００９６】
見守りサービスプログラムＰ１１が、二つめのパターンに対して、上述した処理を行うことにより、全ての見守る人へ異常通知情報を送信する前に、見守られる人から安否応答情報を受信した場合、それ以降の順序の見守る人へは異常通知情報を送信しないので、仮に、その異常通知情報が異常の誤検知に基づくものであれば、必要以上に誤検知に基づく異常通知情報が広がることを防止できる。さらに、異常通知情報を送信する順序は、見守りの時間を割けやすい人の順序に一致したものになっているので、検知した異常が誤検知でない場合は、異常の発生した見守られる人への訪問、救助等へ出向くことを迅速に行えるメリットがある。
【００９７】
なお、見守りサービスプログラムＰ１１は、上述した処理内容を、一つの異常を検知するごとに行うことを規定しており、仮に、二つの異常を同時期に検知した場合は、それぞれの異常に関する上述した処理内容（二つの処理）を、平行的に進めることを規定する。
【００９８】
図１３の第１フローチャート及び図１４の第２フローチャートは、上述した見守りサービスプログラムＰ１１に基づくサーバ装置２による安否応答方法の上述した一つめのパターンの処理手順を整理したものである。以下、この第１、２フローチャートに従って、サーバ装置２が行う一つめのパターンについての一連の処理を説明する。
【００９９】
まず、サーバ装置２は、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの中のいずれか１人の見守る人の通信端末装置から送られる安否確認情報を受信したか否かを判断する（Ｓ１）。受信していない場合（Ｓ１：ＮＯ）は、受信待ちの状態となり、受信した場合（Ｓ１：ＹＥＳ）、その受信した安否確認情報を見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０へ送信する（Ｓ２）。なお、このように安否確認情報が見守られる人Ｍ１の元へ送信されることで、見守られる人Ｍ１のテレビジョン装置２５では、図４（ａ）に示す安否確認情報２６に応じた内容が、画面２５ｂに表示されることになる。また、サーバ装置２は、安否確認情報を見守られる人Ｍ１の元へ送信すると同時に、時間の経過を計時する処理を開始する。さらに、サーバ装置２は、安否確認情報を送信してきた見守る人の識別情報（見守る人ＩＤ、及び装置ＩＤ等）をＲＡＭ２ｃに記憶する（このような見守る人の識別情報の記憶は、安否確認情報を受信するごとに行う）。
【０１００】
次に、サーバ装置２は、上述した安否確認情報の送信に応じて、見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０から送られる安否応答情報を受信したか否かを判断する（Ｓ３）。受信した場合（Ｓ３：ＹＥＳ）、後述する図１４の第２フローチャートに示す処理をサーバ装置２は行うことになる。一方、この段階で安否応答情報を受信しなかった場合（Ｓ３：ＮＯ）、サーバ装置２は、複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの中の見守る人から別の安否確認情報を受信したか否かを判断する（Ｓ４）。なお、別の安否確認情報とは、この段階で、サーバ装置２が既に受信した安否確認情報と異なる安否確認情報を意味する（以下、同様）。このような別の安否確認情報は、上述した１人の見守る人と別の見守る人により送られる場合もあれば、上述した１人の見守る人により送られる場合もある（後者の場合は、上述した１人の見守る人が、複数回、安否確認情報を送ることになる）。
【０１０１】
別の安否確認情報を受信した場合（Ｓ４：ＹＥＳ）、サーバ装置２は、その別の安否確認情報を見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０へ送信する（Ｓ５）。このＳ５の段階の後、又は別の安否確認情報を受信しなかった場合（Ｓ４：ＮＯ）、サーバ装置２は、計時時間と、大容量記憶システム２ｇに記憶していた閾値時間９との比較を行う（Ｓ６）。
【０１０２】
比較の結果、計時時間が閾値時間９を超過していない場合（Ｓ６：ＮＯ）、Ｓ３の段階へ戻り、サーバ装置２は再度、安否応答情報を受信したか否かを判断する（Ｓ３）。以降、計時時間が閾値時間９を超過しない間、Ｓ３〜Ｓ６の段階までの処理を繰り返すことになる。一方、比較の結果、計時時間が閾値時間９を超過した場合（Ｓ６：ＹＥＳ）、サーバ装置２は、見守られる人Ｍ１からの安否応答が無い旨を示す未応答情報を複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの全ての人の通信端末装置４０〜４ｘへ送信する処理を行う（Ｓ７）。このように、閾値時間内に見守られる人Ｍ１からの安否応答が無い場合、未応答情報をサーバ装置２は全ての見守る人Ｋ１〜Ｋｘへ送信するので、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘにとって、何の情報も来ないという事態が発生するのを防止でき、未応答情報を受信することで、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘは次善の対策の検討に入ることができる。
【０１０３】
また、Ｓ３の段階で安否応答情報を受信した場合（Ｓ３：ＹＥＳ）、図１４の第２フローチャートに示す各処理をサーバ装置２は行うことになる。この第２フローチャートにおいて、まずサーバ装置２は、この段階までに、安否確認情報を送信してきた見守る人の元へ、受信した安否応答情報を送信する（Ｓ１０）。この安否応答情報の送信処理は、ＲＡＭ２ｃに記憶されている見守る人の識別情報に基づき、図１０（ｂ）に示す見守る人テーブル５ａの中から送信先の見守る人の通信アドレスを特定し、その特定した通信アドレスに対して、安否応答情報を送信するようになっている。なお、サーバ装置２は、図１０（ｂ）に示す見守る人テーブル５ａにおいて、安否応答情報を送信した送信先に応じた見守る人の送信済の欄に「○」を格納する処理を行う（なお、後述のＳ１４の段階における安否応答情報の送信の場合も同様に、送信先の見守る人の送信済の欄に「○」を格納することになる）。
【０１０４】
このように安否応答情報が見守る人の元へ送信されると、見守る人の通信端末装置には図５（ｃ）に示すような内容と同等の表示（「大丈夫です。」又は「問題発生です。」という表示）がなされるので、この表示を見ることで、見守る人は、見守られる人が大丈夫であること、又は問題が発生していることを把握でき、問題が発生している場合は、次善の対策の検討に入ることができる。
【０１０５】
そして、サーバ装置２は、Ｓ１０の段階で受信した安否応答情報を、ＲＡＭ２ｃに記憶する処理を行う（Ｓ１１）。それから、サーバ装置２は、全ての見守る人に安否応答情報を送信したか否かを判断する（Ｓ１２）。この判断は、図１０（ｂ）の見守る人テーブル５ａにおいて、全ての見守る人の送信済の欄に「○」が格納されているか否かで行うことになる。全ての見守る人へ安否応答情報を送信した場合（Ｓ１２：ＹＥＳ）は、上述した一つめのパターンの一連の処理は終了となる。
【０１０６】
また、全ての見守る人に安否応答情報を送信していない場合（Ｓ１２：ＮＯ）、他の安否応答情報を受信したか否かを判断する（Ｓ１３）。なお、他の安否確認情報とは、このＳ１３の段階までに送信されてきた安否確認情報と異なるものを意味し、例えば、Ｓ１の段階で安否確認情報を送信した１人の見守る人と異なる他の見守る人により送信される安否確認情報が該当する。他の安否確認情報を受信した場合（Ｓ１３：ＹＥＳ）、サーバ装置２は、ＲＡＭ２ｃに記憶していた安否応答情報を読み出して、他の安否確認情報を送信元の見守る人の通信端末装置へ送信し（Ｓ１４）、再度、Ｓ１２の段階へ戻ることになる。また、他の安否確認情報を受信しなかった場合（Ｓ１３：ＮＯ）、サーバ装置２は、計時時間と、大容量記憶システム２ｇに記憶していた閾値時間９との比較を行い（Ｓ１５）、比較の結果、計時時間が閾値時間９を超過していない場合（Ｓ１５：ＮＯ）、Ｓ１３の段階へ戻り、他の安否確認情報の受信待ちの状態となり、計時時間が閾値時間９を超過した場合（Ｓ１５：ＹＥＳ）、サーバ装置２は、ＲＡＭ２ｃに記憶していた安否応答情報を読み出して、その時点で送信済みとなっていない見守る人の通信端末装置へ送信する（Ｓ１４）。
【０１０７】
このように、見守られる人Ｍ１が一旦、安否応答情報をサーバ装置２へ返せば、その後で、サーバ装置２へ送られてきた安否確認情報については、見守られる人の元へ送信されることもない上、そのような段階で安否確認情報を送ってきた見守る人の元へは、サーバ装置２がＲＡＭ２ｃに記憶していた安否応答情報を送るようにするので、安否応答情報を返した後に、安否確認情報がサーバ装置２へ届いても、そのような安否確認情報に見守られる人Ｍ１が煩わされることを回避できると共に、見守られる人Ｍ１が、そのような安否確認情報に応答する必要もなくなるので、見守られる人Ｍ１の安否応答の負担を軽減できる。
【０１０８】
図１５の第３フローチャートは、上述した見守りサービスプログラムＰ１１に基づくサーバ装置２による安否応答方法の上述した二つめパターンの処理手順を整理したものである。この二つめのパターンの場合、まず、サーバ装置２は、見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０から送信されるセンサ情報の受信の有無等に基づき、見守られる人に異常が発生したか否かの異常検知を行う（Ｓ２０）。異常を検知しない場合（Ｓ２０：ＮＯ）、引き続き、異常の検知を続行する。また、異常を検知した場合（Ｓ２０：ＹＥＳ）、検知した異常に対してサーバ装置２は異常ＩＤを発行する（Ｓ２１）。この際、発行した新たな異常ＩＤを異常発生テーブルに追加すると共に、異常検知日時も異常発生テーブルに登録することになる（図１２（ｂ）参照）。
【０１０９】
それから、サーバ装置２は、異常検知に係る見守られる人Ｍ１のユーザＩＤ及び現在の曜日を参照して、順序テーブルを特定し（Ｓ２２）、特定した順序テーブルの中から使用する順序情報部を決定して、順序（１番目）に応じた送信先を特定する（Ｓ２３）。
【０１１０】
サーバ装置２は、特定した順序（１番目）の見守る人の送信先（通信端末装置）へ異常通知情報を送信し（Ｓ２４）、送信してからの時間の経過を計る処理を開始する。このような異常通知情報を受信した見守る人の通信端末装置には、図５（ａ）に示すような異常通知情報に応じた異常通知画面５０のような内容が表示されることになる。
【０１１１】
次に、サーバ装置２は、異常通知情報の送信に対して、見守る人の通信端末装置から送られる安否確認情報を受信したか否かを判断する（Ｓ２５）。安否確認情報を受信した場合（Ｓ２５：ＹＥＳ）、その受信した安否確認情報を見守られる人Ｍ１の元へ送信する（Ｓ２６）。この安否確認情報の送信により、見守られる人Ｍ１のテレビジョン装置２５には、図４（ｂ）に示すような安否確認情報２７に応じた内容が画面２５ｂに表示されることになる。
【０１１２】
安否確認情報の送信（Ｓ２６）の後、又は安否確認情報を受信しなかった場合（Ｓ２５：ＮＯ）、サーバ装置２は、Ｓ２４の段階で異常通知情報を送信してから、所定時間（例えば、３分）が経過したか否かを判断する（Ｓ２７）。所定時間が経過していない場合（Ｓ２７：ＮＯ）、Ｓ２５の段階へ戻り、所定時間が経過するまで、Ｓ２５〜Ｓ２７の段階を繰り返すことになる。また、所定時間が経過した場合（Ｓ２７：ＹＥＳ）、見守られる人Ｍ１から送られる安否応答情報を受信したか否かを判断する（Ｓ２８）。
【０１１３】
安否応答情報を受信していない場合（Ｓ２８：ＮＯ）、サーバ装置２は、送信順序の中で送信先の残りがあるか否かを判断し（Ｓ２９）、送信先の残りがある場合（Ｓ２９：ＹＥＳ）、Ｓ２３の段階へ戻り、次の送信順序に応じた送信先を特定し、以降、安否応答情報を受信しない場合（Ｓ２８：ＮＯ）は、送信先の残りがなくなるまで、Ｓ２３〜Ｓ２９までの処理を繰り返すことになる。そして、送信先の残りが無くなった場合（Ｓ２９：ＮＯ）は、Ｓ２４の段階から計時していた計時時間と、大容量記憶システム２ｇに記憶していた閾値時間との比較を行う（Ｓ３０）。
【０１１４】
比較の結果、計時時間が閾値時間を超過していない場合（Ｓ３０：ＮＯ）、Ｓ２８の段階へ戻り、サーバ装置２は再度、安否応答情報を受信したか否かを判断する（Ｓ２８）。また、比較の結果、計時時間が閾値時間を超過した場合（Ｓ３０：ＹＥＳ）、図１３の第１フローチャートのＳ７の段階へ飛び、サーバ装置２は、見守られる人Ｍ１からの安否応答が無い旨を示す未応答情報を複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの全ての人の通信端末装置４０〜４ｘへ送信する処理を行って、一連の処理を終了する。なお、この場合は、異常発生テーブルに、「応答状況」の項目に「応答なし」の旨を格納すると共に、その日時を「応答日時」の項目に格納することになる。
【０１１５】
一方、安否応答情報を受信した場合（Ｓ２８：ＹＥＳ）、サーバ装置２は、図１４の第２フローチャートに示す各処理（Ｓ１０〜Ｓ１４）を行うことになる。ただし、第２フローチャートにおけるＳ１２の段階における全ての見守る人へ安否応答情報を送信したかの判断については、「全ての見守る人」ではなく、「Ｓ２４の段階で異常通知情報を送信したことのある全ての見守る人」に対して、安否応答情報を送信したか否かの判断を行うことになる。
【０１１６】
このように二つめのパターンにおいては、見守られる人Ｍ１の異常を検知した場合、その異常を通知するのを、全ての見守る人に対して同時に行うのではなく、所定の時間をあけて順番に行うので、検知された異常が誤検知に基づくものであれば、そのような誤検知に基づく異常が全ての見守る人に広まるのを防止することができる。また、順番に異常通知が見守る人に伝えられるので、複数の見守る人からの多数の安否確認情報が同時期に見守られる人Ｍ１の元へ届くような事態が発生することも回避でき、その上、一旦、見守られる人Ｍ１が安否応答情報を返せば、その後は、サーバ装置２で見守る人からの安否確認情報についての対応が行われるので、上述した一つめのパターンと同様に、二つめのパターンにおいても、見守られる人Ｍ１の安否応答の負担を低減できる。
【０１１７】
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、様々な変形例が存在する。たとえば、上述した一つめのパターンにおいては、図１４の第２フローチャートに示すように、サーバ装置２がＲＡＭ２ｃに安否応答情報を記憶している場合に（Ｓ１１）、見守る人から安否確認情報を受信すると（Ｓ１３：ＹＥＳ）、そのような安否確認情報は、見守られる人Ｍ１の元へ送信しないようにしていたが、そうではなく、送信するようにして、見守られる人Ｍ１への安否確認を重視する仕様にしてもよい。
【０１１８】
なお、このように、安否確認情報を随時、見守られる人の元へ送信する場合は、安否確認情報がテレビジョン装置２５に表示される煩わしさを軽減するために、図４（ａ）（ｂ）に示すように、全画面的に安否確認情報を表示する替わりに、図１６（ａ）の変形例に示すように、テレビジョン装置２５の画面２５ｂにおいて、いわゆるピクチャ・イン・ピクチャで、表示内容Ｇ１の一部に安否確認情報２８の情報内容を重ねて表示するようにしてもよい。また、さらなる変形例としては、２回目以降の安否確認情報をテレビジョン装置２５が受信すると、音声のみで安否確認情報の内容を伝えたり、ＬＥＤ表示部を設けて、そのＬＥＤ表示部を点灯させて２回目以降の安否確認情報があった旨を見守られる人Ｍ１へ伝えるようにしてもよい。
【０１１９】
さらに、上述した図１４の第２フローチャートに示すように、サーバ装置２がＲＡＭ２ｃに安否応答情報を記憶している場合に受信した見守る人から安否確認情報は、見守られる人Ｍ１の元へ送信しないようにしていたが、安否確認情報があった旨などをサーバ装置２が見守られる人Ｍ１へ伝えるようにしてもよい。この場合は、図１４の第２フローチャートのＳ１４のＹＥＳの段階の後に、サーバ装置２が、安否確認情報等があった旨を伝えるための、確認通知情報を見守られる人Ｍ１の元へ送信することになる。
【０１２０】
確認通知情報が見守られる人Ｍ１のゲートウェイ装置１０で受信されると、図１６（ｂ）に示すように、テレビジョン装置２５には、ピクチャ・イン・ピクチャ、ピクチャ・アウト・ピクチャ、又は透過型のオーバーレイヤー等の現在表示中の表示内容Ｇ１をできるだけ妨げない形態で、確認通知情報２９に応じた情報内容を画面２５ｂに表示することになる。この図１６（ｂ）に示す例の確認通知情報２９では、「誰から安否確認情報を受信したか」と、「どのような内容の安否応答を行ったか」を示す内容になっている。
【０１２１】
さらにまた、上述した二つめのパターンにおいては、図１１（ｂ）に示す順序テーブル６ａでは、曜日ごとに複数の順序情報部を含ませるようにしていたが、時間帯ごと、又は曜日及び時間帯ごとに、それぞれ複数の順序情報部を有する順序テーブルを用いるようにしてもよい。
【０１２２】
図１７は、時間帯ごとに複数の順序情報部を含むようにした変形例の順序テーブル６０ａを示している。この順序テーブル６０ａは、ユーザＩＤが「Ｕ０００００１」の見守られる人Ｍ１用のものであり、第１順序情報部６０ａ−１、第２順序情報部６０ａ−２、及び第３順序情報部６０ａ−３を含んでいる（各順序情報部６０ａ−１〜３が複数の順序情報に該当）。第１順序情報部６０ａ−１は６：００〜１２：００までの午前の時間帯用のものであり、第２順序情報部６０ａ−２は１２：００〜１９：００の午後の時間帯用のものであり、第３順序情報部６０ａ−３は１９：００〜６：００の夜間の時間帯用のものである。なお、第１順序情報部６０ａ−１の順序付けは、６：００〜１２：００の時間帯において見守りの時間を割ける人を優先的に並べたものになっており、第２順序情報部６０ａ−２の順序付けは、１２：００〜１９：００の時間帯において、見守りの時間を割ける人を優先的に並べたものになっており、第３順序情報部６０ａ−３の順序付けは、１９：００〜６：００の時間帯において、見守りの時間を割ける人を優先的に並べたものになっている。
【０１２３】
このような変形例の順序テーブル６０ａを用いる場合、サーバ装置２の見守りサービスプログラムＰ１１は、上述した二つめのパターンの一連の処理において、異常検知に伴って先ず、異常検知に係る見守られる人用の順序テーブルを検索すると共に、現在の時間帯を特定し、その特定した現在の時間帯に合致する順序情報部（第１順序情報部６０ａ−１、第２順序情報部６０ａ−２、又は第３順序情報部のいずれか）を検索した順序テーブルの中から選定し、その選定した順序情報部を用いて見守る人Ｋ１〜Ｋｘの送信順序を特定することになる。よって、図１７に示す変形例の順序テーブル６０ａを用いた場合では、見守りに対して時間帯ごとに都合のよい人の順で送信先の順序を規定したので、実際に異常が発生した場合、その異常が発生した時間帯において、見守られる人への見守る人による対応をスムーズに行うことができ、見守られる人の元へ迅速な訪問・救助等を行いやすくしている。
【０１２４】
図１８は、曜日及び時間帯ごとに複数の順序情報部を含むようにした別の変形例の順序テーブル６１ａを示している。この順序テーブル６１ａは、ユーザＩＤが「Ｕ０００００１」の見守られる人Ｍ１用のものであり、第１順序情報部６１ａ−１〜第６順序情報部６１ａ−６を含んでいる。第１順序情報部６１ａ−１は月曜日から金曜日の６：００〜１２：００までの午前の時間帯用のものであり、第２順序情報部６１ａ−２は土・日曜日の６：００〜１２：００までの午前の時間帯用のものであり、第３順序情報部６１ａ−３は月曜日から金曜日の１２：００〜１９：００の午後の時間帯用のものであり、第４順序情報部６１ａ−５は土・日曜日の１２：００〜１９：００の午後の時間帯用のものであり、第５順序情報部６１ａ−３は月曜日から金曜日の１９：００〜６：００の夜間の時間帯用のものであり、第６順序情報部６１ａ−６は土・日曜日の１９：００〜６：００の夜間の時間帯用のものである。なお、各順序情報部６１ａ−１〜６の順序付けは、それぞれの曜日の時間帯において見守りの時間を割ける人を優先的に並べたものになっている。
【０１２５】
このような変形例の順序テーブル６１ａを用いる場合、サーバ装置２の見守りサービスプログラムＰ１１は、上述した二つめのパターンの一連の処理において、異常検知に伴って先ず、異常検知に係る見守られる人用の順序テーブルを検索すると共に、現在の曜日及び時間帯を特定し、現在の曜日及び時間帯に合致する順序情報部（第１順序情報部６１ａ−１〜第６順序情報部６１ａ−６のいずれか）を検索した順序テーブルの中から選定し、その選定した順序情報部を用いて見守る人Ｋ１〜Ｋｘの送信順序を特定することになる。よって、図１８に示す変形例の順序テーブル６１ａを用いた場合では、見守りに対して曜日及び時間帯ごとに都合のよい人の順で、より細かく送信先の順序を規定したので、実際に異常が発生した場合、見守られる人への見守る人による対応を一段とスムーズに行うことができる。
【０１２６】
図１９（ａ）（ｂ）は、さらに別の変形例の順序テーブル６２ａ、６２ａ′を示しており、順序テーブル６２ａ、６２ａ′は、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘの現在位置に応じて、ユーザＩＤが「Ｕ０００００１」の見守られる人Ｍ１の家屋Ｈ１から近い順に、送信先の順序が規定されたものになっている。すなわち、見守る人Ｋ１〜Ｋｘのいずれかの人は、携帯式の通信端末装置を用いており、通信端末装置と共に移動することがあるので、移動中は、見守られる人Ｍ１の家屋Ｈ１までの距離が随時変わることになる。そのため、サーバ装置２で、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘから見守られる人Ｍ１の家屋までの距離を随時、算出し、算出した結果から距離の短い順序（近い順序）を特定し、その特定した順序に応じて送信順序を規定した順序テーブルを作成し、大容量記憶システム２ｇに記憶される順序ＤＢ６の中に格納する。そして、サーバ装置２は、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘの位置情報が更新されるごとに、距離の算出を行い、順序テーブルを作成して更新し、更新した順序テーブルを順序ＤＢ６の中に上書きしていく。
【０１２７】
上記のような処理を実現するためには、サーバ装置２の見守りサービスプログラムＰ１１は、図１０（ａ）に示す見守る人ＤＢ５の中の各見守る人テーブルの「位置情報（住所）」の項目が、各見守る人Ｋ１〜Ｋｘの通信端末装置から送信されてくる位置情報を受信することで更新されたか否かを判断しており、更新された場合は、新たな順序テーブルを作成することを規定している。距離の算出は、順序テーブルの「位置情報（住所）」に格納されている情報（住所情報又は緯度経度情報）と、その順序テーブルに対応付けられてユーザＩＤに一致する見守られる人ＤＢ３の「住所（ＧＰＳ情報）」に格納された情報（位置情報：住所情報又は緯度経度情報）とを用いて行うようにしている。このようにして、見守る人Ｋ１〜Ｋｘごとに両者間の距離をサーバ装置２のＭＰＵ２ａが算出し、距離の短い順に順序を特定し、その特定した順序を送信順序として規定した順序テーブルを作成し、順序ＤＢ６に格納する。
【０１２８】
図１９（ａ）は、見守る人からの位置情報の更新に基づき１６：０１の時点で作成された順序テーブル６２ａであり、図１９（ｂ）は、見守る人からの位置情報の更新に基づき１６：１７の時点で作成された順序テーブル６２ａ′である。異常通知情報を通知する際は、最新の順序テーブルを用いて送信順序を特定することになる。それにより、見守られる人Ｍ１の家屋Ｈ１に近くにいる順に見守る人へ異常通知情報が連絡されていくことになり、見守られる人Ｍ１に異常が発生した場合、素早く訪問・救助等を行いやすくなる。なお、異常通知情報の通知処理を開始してから、位置情報を受信した場合は、既に送信順序を特定していることから、新たに作成した順序テーブルを用いると処理が混乱するので、新たに作成した順序テーブルは次回からの処理に用いるようにすることが好適である。
【０１２９】
図２０（ａ）は、異常通知情報を順次送信する場合の順序間の時間間隔を設定する設定メニュー５５であり、この設定メニュー５５はサーバ装置２のオペレータに向けて提示されるものであり、サーバ装置２のＲＯＭ２ｄに記憶されているものとする。この設定メニュー５５では、時間間隔を第１設定欄５５ａで「２分〜１０分」の間で、所要の時間に設定できると共に、第２設定欄５５ｂで追加の時間も「０分〜５分」の間で設定できるようにしたことが特徴になっている。このような設定メニュー５５を用いて、追加の時間を「０分」以外にすると、異常通知情報が通知される時間差を、前後する順序間で前の方の時間間隔に比べて、後の方の時間間隔を長くすることができる。
【０１３０】
追加の時間とは、図２０（ｂ）に示すように、送信順序が後になるほど、時間間隔に累積的に追加されていく時間ｔのことであり、変形例の見守りサービスプログラムＰ１１は、一番目の異常通知情報の送信と、二番目の異常通知情報の送信との時間間隔をＴ（第１設定欄５５ａで設定された時間）にし、二番目の異常通知情報の送信と、三番目の異常通知情報の送信との時間間隔はＴ＋ｔ（第２設定欄５５ｂで設定された追加の時間）にし、三番目の異常通知情報の送信と、四番目の異常通知情報の送信との時間間隔はＴ＋２ｔにし、以降、時間間隔はＴ＋Ｎ×ｔ（Ｎは前の方の送信の順番を示す数から１を引いた数）となる。
【０１３１】
上記のように時間間隔を設定することで、前後する順序で後の方の時間間隔が長くなり、後の送信順序にいくほど、追加の時間が累積されて、時間差が大きくなることから、全ての見守る人に異常通知情報が送信されるまでに、見守られる人からの安否応答情報がサーバ装置２で受信される確率が高くなる。それにより、通知される異常通知情報が誤検知に基づくものであれば、誤検知による異常通知情報の拡散を、より確実に防止できる状況を作り出せる。
【０１３２】
図２１は、上述した二つめのパターンにおける変形例の見守りサービスプログラムＰ１１の追加処理手順の一部部分を示し、この変形例では、同一のユーザＩＤ（１人の見守られる人）に対して同時期に複数の異常の検知が行われ、それぞれの異常検知に対する異常通知信号の送信に係る処理が進行していた場合に対応したものになっている（複数の処理が進行中）。具体的には、一の異常検知に伴う一の異常通知信号の送信処理中に、その異常検知に応じた安否応答情報を見守られる人から受信した場合は、他の異常検知に伴う他の異常通知信号の進行中の送信処理においても連動的に、それ以降の異常通知情報の未送信先への送信を中止するようにしたものである。
【０１３３】
図２１に示す変形例の追加処理を示すフローチャートの一部分は、上述した内容の具体的な処理手順を示すものであり、図１５の第３フローチャートのＳ２７の段階と、Ｓ２８の段階との間に挿入されるＳ４０、４１等の処理を有するものになっている。すなわち、第３フローチャートのＳ２７の段階で所定時間が経過した場合（Ｓ２７：ＹＥＳ）、この変形例では、サーバ装置２は、他に進行中の異常通知信号の送信に係る処理があるか否かを判断する（Ｓ４０）。なお、この判断は、異常検知に係る見守られる人用の異常発生テーブルを図１２（ａ）に示す異常発生ＤＢ７の中から検索すると共に、検索した異常発生テーブルの中の「検知日時」及び「応答日時」の項目に格納された情報等を参照して行うことになる。他に進行中の異常通知信号の送信に係る処理がない場合（Ｓ４０：ＮＯ）、図１５の第３フローチャートのＳ２８の段階へ進み、以降、図１５の第３フローチャートに従って処理を進めることになる。
【０１３４】
一方、他にも進行中の異常通知信号の送信に係る処理がある場合（Ｓ４０：ＹＥＳ）、次にサーバ装置２は、他の進行中の処理において、安否応答情報を受信により、異常通知信号の送信に係る処理が中止になったか否かを判断する（Ｓ４１）。なお、この判断も、上述した異常発生テーブルの中の「応答状況」及び「応答日時」の項目に格納された情報等を参照して行う。他の進行中の処理が中止になっていない場合（Ｓ４１：ＮＯ）、図１５の第３フローチャートのＳ２９の段階へ進み、以降、図１５の第３フローチャートに従って処理を進めることになる。
【０１３５】
また、他の進行中の処理が中止になった場合（Ｓ４１：ＹＥＳ）、サーバ装置２は、見守られる人Ｍ１から送られる安否応答情報を受信したか否かを判断し（Ｓ４２）、安否応答情報を受信した場合（Ｓ４２：ＹＥＳ）、図１４の第２フローチャートに示す各処理（Ｓ１０〜Ｓ１４）を行う。そして、安否応答情報を受信していない場合（Ｓ４２：ＮＯ）、サーバ装置２は、Ｓ２４の段階から計時していた計時時間と、大容量記憶システム２ｇに記憶していた閾値時間９との比較を行い（Ｓ４３）、比較の結果、計時時間が閾値時間を超過していない場合（Ｓ４３：ＮＯ）、Ｓ４２の段階へ戻り、安否応答情報の受信を待つ状態になる。また、比較の結果、計時時間が閾値時間９を超過した場合（Ｓ４３：ＹＥＳ）、図１３の第１フローチャートのＳ７の段階へ飛び、サーバ装置２は、見守られる人Ｍ１からの安否応答が無い旨を示す未応答情報を複数の見守る人Ｋ１〜Ｋｘの全ての人の通信端末装置４０〜４ｘへ送信する処理を行う。
【０１３６】
以上のような処理を追加で行うことで、他の処理が中止になった場合（Ｓ４１：ＹＥＳ）は、異常通知情報の送信の段階（Ｓ２４）へ戻ることがなくなるので、１人の見守られる人について複数の異常検知に伴う複数の異常通知情報の送信処理が平行的に進行していても、いずれかの処理の進行が止まれば、連動して他の異常通知情報の送信処理も中止されるので、異常通知情報が異常の誤検知に基づくものであっても、誤った異常通知情報が重複的に伝えられることを防止できる。
【０１３７】
また、見守られる人に家屋に構築される異常検知に係るシステムについては、図１、２に示したものは一例にすぎず、他の処理・他のハード構成等を適用することも勿論可能である。たとえば、上述した説明では、見守られる人Ｍ１の家屋Ｈ１に設置された各センサ２１〜２３の検知信号、冷蔵庫２４の扉開の検知信号、及びテレビジョン装置２５の電源オンの検知信号を受信したか否かで、サーバ装置２が見守られる人の異常を検知するようにしたが、各センサ等からの検知信号を中継するゲートウェイ装置１０で異常の有無を判断し、異常有りと判断した場合は、異常有りの信号（異常信号）をゲートウェイ装置１０がサーバ装置２へ送信する仕様にしてもよい。このようにすれば、サーバ装置２はゲートウェイ装置１０からの異常信号の受信の有無のみで、異常検知を行えるようになり、図９（ｂ）に示す異常判断テーブル等に基づく異常判断に係る処理から解放され、処理負担の軽減を図れる。なお、ゲートウェイ装置１０で異常の有無を判断する場合は、図９（ｂ）に示す異常判断テーブル等と同等なものをゲートウェイ装置１０に記憶させて、ゲートウェイ装置１０にて、上述したサーバ装置２に係る異常判断の処理を行わせる必要がある。
【０１３８】
また、他のハード構成の例としては、見守られる人の状況を検知する他の種類のセンサ、装置等を追加してもよく、具体例としては、トイレの使用を検知するセンサ（トイレの扉開閉を検知するセンサ等）を追加することも考えられる。さらに、各種センサは無線によりゲートウェイ装置１０へ検知信号を送信する仕様にすることも可能である。
【０１３９】
さらにまた、図４（ａ）（ｂ）に示す安否確認情報２６、２７の表示は、テレビジョン装置２５で行うのではなく、表示機能及びゲートウェイ装置１０との通信機能を有する他の装置（例えば、スマートフォン、携帯電話機、パーソナルコンピュータ）で行うようにすることも可能である。加えて、見守られる人の異常を検知する装置（又はセンサ）自体が通信機能を具備する場合は、直接、その装置（又はセンサ）自体がサーバ装置２と通信を行って、ゲートウェイ装置１０を省略した構成にすることも可能である。また、システム構成をシンプルにする場合には、例えば、通信機能を具備するテレビジョン装置２５のみを用いて、見守られる人の異常を検知して、サーバ装置２へ送信する構成も可能である。
【０１４０】
このようにテレビジョン装置２５を用いる場合では、上述したように、図９（ｂ）に示す異常判断テーブル等をテレビジョン装置２５に記憶させ、テレビジョン装置２５で、異常の有無を判断し、異常有りを検出したときは、異常検出の旨をサーバ装置２へ送信して、サーバ装置２の処理負担を低減することも可能である。
【０１４１】
また、異常通知情報、安否確認情報等のサーバ装置２を介して送信する各情報は、電子メールにて送受信する仕様にしてもよい。さらに、上述した各変形例は、組み合わせることが可能なもの同士は、組み合わせるようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１４２】
本発明は、サーバ装置２が安否応答情報を記憶している状態で、見守る人から安否確認情報を受信すると、その安否確認情報を見守られる人の元へ送信せず、また、見守る人へ記憶していた安否応答情報を読み出して送信するので、見守られる人の安否確認に対する負担を低減できると共に、見守る人へも見守られる人の状況を伝えることができることに対して好適に利用可能である。
【符号の説明】
【０１４３】
１  見守りシステム
２  サーバ装置
３  見守られる人ＤＢ
４  異常判断ＤＢ
５  見守る人ＤＢ
６  順序ＤＢ
７  異常発生ＤＢ
１０  ゲートウェイ装置
２１〜２３  第１人感センサ〜第３人感センサ
２４  冷蔵庫
２５  テレビジョン装置
４０〜４ｘ  通信端末装置
Ｍ１  見守られる人
Ｋ１〜Ｋｘ  見守る人
Ｐ１１  見守りサービスプログラム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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