(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に情報を提供し、ファクシミリを用いて回答を送らせるための返信面を有するダイレクトメール用葉書であって、
前記返信面には、第１の色の背景上に、前記ダイレクトメールに関する内容特定要素が第２の色で印刷され、
前記第１の色と前記第２の色とは、ファクシミリ端末の読取時に反射光量が近似しており、ファクシミリ端末の読取時に識別できない色を用いることを特徴とするダイレクトメール用葉書。
【請求項２】
前記第１の色は、ファクシミリ端末の読取時に白と認識される色を用いることを特徴とする請求項１に記載のダイレクトメール用葉書。
【請求項３】
前記第２の色は、シアン版の網点濃度が４０パーセント以下、及びイエロー版の網点濃度が４５パーセント以下であることを特徴とする請求項２に記載のダイレクトメール用葉書。
【請求項４】
前記内容特定要素は前記ダイレクトメールに関する商品を特定するための要素を含むことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書。
【請求項５】
前記内容特定要素は前記ダイレクトメールに関する情報提供者を特定するための要素を含むことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書。
【請求項６】
前記返信面は、回答を選択するための複数の選択肢と、前記選択肢に対応して位置の定められた回答記入領域を含み、
前記内容特定要素は前記選択肢の内容を特定するための要素であることを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書。
【請求項７】
前記返信面には、前記第１の色の背景上に、前記顧客を特定するための顧客識別子が第３の色で印字され、
前記第３の色は、前記第１の色に対してファクシミリ端末の読取時に識別可能な色であることを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書。
【請求項８】
前記顧客識別子は、前記ダイレクトメールを顧客に郵送するための宛先であることを特徴とする請求項７に記載のダイレクトメール用葉書。
【請求項９】
前記顧客識別子は、前記顧客に付与された識別記号であり、
前記内容特定要素は前記ダイレクトメールを顧客に郵送するための宛先を特定するため
の要素を含むことを特徴とする請求項７に記載のダイレクトメール用葉書。
【請求項１０】
前記ダイレクトメール用葉書はＡ４版で構成され、ファクシミリ端末で読取可能な厚さであることを特徴とする請求項１〜９のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書。
【請求項１１】
前記返信面には、返送用ファクシミリ番号を付し、
さらに前記返信面の裏面にも前記返送用ファクシミリ番号を付することを特徴とする請求項１〜１０のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ファクシミリを利用して顧客からの返信を受けるためのダイレクトメール用葉書に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
マーケティング手法として、特定顧客に商品（サービスを含む）の広告等の案内を郵送するダイレクトメールを用いる場合がある。このダイレクトメールには、案内を提供する顧客の属性を考慮し、その属性に基づいて提供先を絞り込んで行なわれることが多い。このため、通常の折り込み広告等に比べると応答率が高い傾向にある。
【０００３】
このダイレクトメールには、商品等の案内のみが含まれるものや、案内とともに返信用の申込用紙が含まれるものがある。また、その郵送方法においても葉書形式や封書形式がある。特に、ファクシミリ返信用紙を同封する封書形式においては申込を行なう顧客の利便性を図ることができる。しかも、返信用葉書を添付する場合に比べ迅速に顧客から返信を受け取ることができ、効率的に申込処理を行なうことができる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
郵送により返信を行なう場合、通常、返信用葉書には返信先の宛先が印刷されていることが多い。しかし、ファクシミリを用いて返信する場合、返信用葉書の場合と異なり、送信先を顧客自身がファクシミリ端末に入力しなければならない。返信先ファクシミリ番号を間違えた場合、ダイレクトメールの返信が他人のファクシミリ端末に誤送されるおそれがある。このように、返信内容が他人に読まれてしまうことは、顧客にとって好ましくない。特にダイレクトメールの場合、提供先を絞り込んで行なわれることが多いため、提供情報を他人に読まれてしまうことは、案内提供者にとっても問題になる可能性がある。
【０００５】
また、封書形式のダイレクトメールでは、案内を閲覧するためには開封しなければならず手間がかかる。そのため、受取人が開封せずにそのまま封書を破棄してしまう可能性がある。たとえ開封した場合にも、ファクシミリ返信用紙に自身の住所・氏名等を記入する必要があり、顧客の負担になる。このため返信される率の低下を招く傾向がある。
【０００６】
一方、通常の葉書形式の場合には、そのサイズが小さく目立たないため、そのまま破棄されたり保管時に行方不明になったりする可能性がある。
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、その目的は、より効率的に顧客に情報を提供できる。また、顧客も、その回答をより安全にファクシミリで返信できるダイレクトメール用葉書を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記問題点を解決するために、請求項１に記載の発明は、顧客に情報を提供し、ファクシミリを用いて回答を送らせるための返信面を有するダイレクトメール用葉書であって、前記返信面には、第１の色の背景上に、前記ダイレクトメールに関する内容特定要素が第２の色で印刷され、前記第１の色と前記第２の色とは、ファクシミリ端末の読取時に反射光量が近似しており、ファクシミリ端末の読取時に識別できない色を用いることを要旨とする。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のダイレクトメール用葉書において、前記第１の色は、ファクシミリ端末の読取時に白と認識される色を用いることを要旨とする。
【００１０】
請求項３に記載の発明は、請求項２に記載のダイレクトメール用葉書において、前記第２の色は、シアン版の網点濃度が４０パーセント以下、及びイエロー版の網点濃度が４５パーセント以下であることを要旨とする。
【００１１】
請求項４に記載の発明は、請求項１〜３のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書において、前記内容特定要素は前記ダイレクトメールに関する商品を特定するための要素を含むことを要旨とする。
【００１２】
請求項５に記載の発明は、請求項１〜４のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書において、前記内容特定要素は前記ダイレクトメールに関する情報提供者を特定するための要素を含むことを要旨とする。
【００１３】
請求項６に記載の発明は、請求項１〜５のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書において、前記返信面は、回答を選択するための複数の選択肢と、前記選択肢に対応して位置の定められた回答記入領域を含み、前記内容特定要素は前記選択肢の内容を特定するための要素であることを要旨とする。
【００１４】
請求項７に記載の発明は、請求項１〜６のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書において、前記返信面には、前記第１の色の背景上に、前記顧客を特定するための顧客識別子が第３の色で印字され、前記第３の色は、前記第１の色に対してファクシミリ端末の読取時に識別可能な色であることを要旨とする。
【００１５】
請求項８に記載の発明は、請求項７に記載のダイレクトメール用葉書において、前記顧客識別子は、前記ダイレクトメールを顧客に郵送するための宛先であることを要旨とする。
【００１６】
請求項９に記載の発明は、請求項７に記載のダイレクトメール用葉書において、前記顧客識別子は、前記顧客に付与された識別記号であり、前記内容特定要素は前記ダイレクトメールを顧客に郵送するための宛先を特定するための要素を含むことを要旨とする。
【００１７】
請求項１０に記載の発明は、請求項１〜９のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書において、前記ダイレクトメール用葉書はＡ４版で構成され、ファクシミリ端末で読取可能な厚さであることを要旨とする。
【００１８】
請求項１１に記載の発明は、請求項１〜１０のいずれか１項に記載のダイレクトメール用葉書において、前記返信面には、返送用ファクシミリ番号を付し、さらに前記返信面の裏面にも前記返送用ファクシミリ番号を付することを要旨とする。
【００１９】
（作用）
請求項１に記載の発明によれば、ダイレクトメール用葉書の返信面には、第１の色の背景上に前記ダイレクトメールに関する内容特定要素が第２の色で印刷される。そして、前記第１の色と前記第２の色とは、ファクシミリ端末の読取時に識別できない色を用いる。このため、ファクシミリを用いて回答を返信するときに、内容特定要素はファクシミリ信号として送信されない。従って、ファクシミリを誤送した場合にも、ダイレクトメールに関する内容特定要素が、第三者であるファクシミリ受取人に漏洩することを抑制できる。
【００２０】
更に、本発明によれば、前記第１の色と前記第２の色とは、ファクシミリ端末の読取時に反射光量が近似している。このため、通常モードのファクシミリ端末では、第１の色の背景上に第２の色で印刷された内容特定要素を読み取ることができない。従って、内容特定要素はファクシミリ信号として送信されない。
【００２１】
請求項２に記載の発明によれば、前記第１の色は、ファクシミリ端末の読取時に白と認識される色を用いる。このため、背景や内容特定要素に関する情報はファクシミリ信号に変換されない。従って、ファクシミリ返信時の通信量を削減することができる。そして、通信時間を短縮し、通信コストの低減を図ることができる。さらに、ファクシミリ受信者にとっても、例えばトナー等、ファクシミリの出力に必要な資源を削減することができる。
【００２２】
請求項３に記載の発明によれば、第２の色は、シアン版の網点濃度が４０パーセント以下、及びマゼンダ版の網点濃度が４５パーセント以下である。背景の色がファクシミリ端末の読取時に白と認識される場合、このような第２の色を用いることによりファクシミリ端末における読取を防止できる。
【００２３】
請求項４に記載の発明によれば、前記内容特定要素は前記ダイレクトメールに関する商品を特定するための要素を含む。このため、出力されたファクシミリには商品に関する特定情報要素が表示されない。従って、ファクシミリが誤送された場合にも、ダイレクトメールに関する商品の特定を抑制できる。
【００２４】
請求項５に記載の発明によれば、前記内容特定要素は前記ダイレクトメールに関する情報提供者を特定するための要素を含む。このため、出力されたファクシミリには商品提供者の特定情報要素が表示されない。従って、ファクシミリが誤送された場合にも、ダイレクトメールに関する情報提供者の特定を抑制できる。
【００２５】
請求項６に記載の発明によれば、前記返信面は、回答を選択するための複数の選択肢と、前記選択肢に対応して位置の定められた回答記入領域とを含む。そして、前記内容特定要素は前記選択肢の内容を特定するための要素である。このため、出力されたファクシミリには選択肢の内容を特定するための要素が表示されない。従って、ファクシミリが誤送された場合にも、ファクシミリ返信者の意思表示の特定を抑制できる。
【００２６】
請求項７に記載の発明によれば、前記第１の色の背景に対して、前記顧客を特定するための顧客識別子が第３の色で印字される。この第３の色は、前記第１の色に対してファクシミリ端末の読取時に識別可能な色である。このため、この顧客識別子に基づいてファクシミリ返信者を特定できる。また、ダイレクトメール用葉書には顧客識別子が印字されているので、顧客は返信時に、自身の名前等を記入することなく効率的に回答を返信することができる。
【００２７】
請求項８に記載の発明によれば、前記顧客識別子は、前記ダイレクトメールを顧客に郵送するための宛先である。このため、顧客識別子には、郵送時の宛先としての機能と、ファクシミリ受信時に返信者を特定するための機能を有する。従って、ダイレクトメール用葉書の限られた紙面を有効に利用できる。
【００２８】
請求項９に記載の発明によれば、前記顧客識別子は、前記顧客に付与された識別記号であり、前記内容特定要素は前記ダイレクトメールを顧客に郵送するための宛先を特定するための要素を含む。出力されたファクシミリには顧客に郵送するための宛先を特定するための要素が表示されない。従って、ファクシミリが誤送された場合にも、ファクシミリ返信者の住所等の特定を抑制できる。
【００２９】
請求項１０に記載の発明によれば、前記ダイレクトメール用葉書はＡ４版で構成され、ファクシミリ端末で読取可能な厚さである。このため、顧客は提供された情報を、より効率的に一覧できる。また、ダイレクトメール用葉書を、ファクシミリ端末を用いて比較的簡単に返信する。
【００３０】
請求項１１に記載の発明によれば、前記返信面には、返送用ファクシミリ番号を付し、さらに前記返信面の裏面にも前記返送用ファクシミリ番号を付する。このため、いずれの方向にセットしてもファクシミリ送信時に返信先ファクシミリ番号を確認しながらファクシミリを送信することができる。従って、ファクシミリの誤送を低減できる。
【００３１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を具体化した一実施形態を図１〜図４に従って説明する。本実施形態では、特定の顧客に対して特定の商品（サービスを含む）等の案内情報を提供するマーケティング手法に用いるダイレクトメールとして説明する。このダイレクトメールには、図１に示すダイレクトメール用葉書１００を用いる。ここでは、ダイレクトメールを用いて、金融機関（ここでは「ＡＡＡ銀行」）が融資制度の案内を顧客（ここでは「ＢＢＢ製作所」）に郵送する場合を説明する。
【００３２】
まず、図１を用いてダイレクトメール用葉書１００について説明する。このダイレクトメール用葉書１００は、サイズとして「Ａ４版」の厚手用紙を用いた葉書である。この用紙には、１平方メートルあたり１５７ｇの用紙を用いる。このダイレクトメール用葉書１００の表裏には「返信面」と「案内面」とがあり、図１には返信面を示す。図示しないダイレクトメール用葉書１００の案内面には、融資制度に関して具体的な情報と返信先ファクシミリ番号（ここでは「０１２０−１２３４５６」）とを印刷する。
【００３３】
図１に示すダイレクトメール用葉書１００の返信面には、宛先印字領域１０１、案内印字領域１０２、回答記入領域１０３、及び問合先印字領域１０４が含まれる。この宛先印字領域１０１には、案内の対象顧客を特定するための情報（顧客識別子）として住所や名称（宛先）等が印字される。この宛先は、ダイレクトメール用葉書１００を郵送する場合に利用される。
【００３４】
ダイレクトメール用葉書１００の案内印字領域１０２には、この案内の提供者（ここではＡＡＡ銀行）が顧客に提供する情報であって、かつ案内提供者や返信者（顧客）が他人に見られたくない情報（内容特定要素）が印字されている。この印字は、第１の色としての「白」の背景上に、後述する第２の色で印字される。ここでは、案内の情報提供者を特定する情報（ここでは「ＡＡＡ銀行」）、案内内容を特定する情報（「融資制度の紹介」）や返信先ファクシミリ番号が記載されている。
【００３５】
回答記入領域１０３は、顧客がこの案内に応じて返信を行なう場合、意思表示としての回答を記入するための領域である。
問合先印字領域１０４は、この案内に関しての問合先に関する情報を印字するための領域である。ここでは、ＡＡＡ銀行の問合担当者の電話番号を記載する。
【００３６】
次に、このダイレクトメール用葉書１００の返信面の印刷方法について説明する。このダイレクトメール用葉書１００は、複数のインクと、網点（ドット）を設けた刷版を用いて、Ａ４版の白地用紙に印刷する。このインクには、Ｃ（シアン：藍色）、Ｍ（マゼンダ：紅色）、Ｙ（イエロー：黄色）及びＫ（ブラック：墨）を用いる。そして、シアン版（Ｃ版）、マゼンダ版（Ｍ版）、イエロー版（Ｙ版）及びブラック版（Ｋ版）の４つに分色した刷版を用いて印刷する。この網点の組み合わせによって各文字（形状と色彩）を表現する。
【００３７】
まず、ダイレクトメール用葉書１００の宛先印字領域１０１、回答記入領域１０３及び問合先印字領域１０４の印字には、第３の色として網パーセント「ｋ１００」の色を用いる。ここで、「ｋ」は「墨」を意味し、数値は網点濃度を示す。すなわち、「ｋ１００」は、Ｋ版の網点濃度が１００％であることを意味する。
【００３８】
一方、案内印字領域１０２の印字には、視覚的には認識できるが、通常のモードに設定されたファクシミリ端末で読み取れない色を用いる。すなわち、ダイレクトメール用葉書１００の下地からの反射光と、インクの付された領域からの反射光の量がほぼ一致しており、電気信号に置き換えた場合、ほぼ同一の信号強度になる色を用いる。
【００３９】
この色について図２を用いて説明する。図２は、網パーセントを変化させた文字をファクシミリで送信した場合のファクミリ出力状況２０の説明図である。具体的には、背景色が白の用紙に各網パーセントの色を用いて「銀行」という文字を同一サイズ（３６ポイント）、同一フォント（ゴチック体）で印刷し、この用紙をファクシミリ送信した結果を示している。網パーセント「ｋ１００」の場合は、はっきりと文字が読み取れる。一方、「ｃ１０ｙ２０」〜「ｃ２５ｙ３５」、「ｃ２５ｙ１５」〜「ｃ２５ｙ３５」や「ｃ５ｙ３５」〜「ｃ２５ｙ３５」の場合は何も読み取れず判読不可であった。「ｃ３０ｙ４０」、「ｃ３５ｙ４５」、「ｃ２５ｙ４５」、「ｃ２５ｙ５５」や「ｃ３５ｙ３５」の場合、わずかに斑点状の痕跡が見られたが、文字の判読はできなかった。「ｃ４０ｙ５０」や「ｃ４５ｙ３５」の場合になると、極めて困難であるが、文字の一部は判読可能になる。
【００４０】
本実施形態では、白地用紙に、第２の色として網パーセント「ｃ２５ｙ３５」の色を用いて印字する。ここで、「ｃ２５ｙ３５」は、Ｃ版の網点濃度を２５％にし、さらにＹ版の網点濃度を３５％にして両者を重ね刷りした色である。視覚的には若干薄めの黄緑色になる。
【００４１】
次に、このダイレクトメール用葉書１００を用いたマーケティング手法を、図３を用いて説明する。まず、ＡＡＡ銀行は、案内郵送の対象顧客を、顧客データベースを用いて選定する（Ｓ１−１）。ここでは、融資サービスを提供できる可能性ある顧客を選定する。そして、選定された顧客の住所をダイレクトメール用葉書１００の用紙の１０１に印字する（Ｓ１−２）。この印字には網パーセントとして「ｋ１００」の色を用いる。そして、ＡＡＡ銀行はこのダイレクトメール用葉書１００を顧客に郵送する（Ｓ１−３）。本実施形態では、顧客としてＢＢＢ製作所に郵送する場合を想定する。
【００４２】
このダイレクトメール用葉書１００を受け取った顧客は内容を検討する。そして、申し込む場合には、ダイレクトメール用葉書１００に必要事項を記入する（Ｓ１−４）。ここでは、まず、案内印字領域１０２内の希望のチェックボックスを選択する。そして、必要事項を記入したダイレクトメール用葉書１００の返信面をファクシミリ端末で読み取り、金融機関に送信する（Ｓ１−５）。この返信には、ダイレクトメール用葉書１００の案内面又は返信面に記載された返信先ファクシミリ番号を用いる。このファクシミリを受信したファクシミリ端末はファクシミリを出力する（Ｓ１−６）。この場合、ＡＡＡ銀行を受信したファクシミリ端末には、図４に示すファクシミリ用紙１１０が出力される。このファクシミリ用紙１１０には、出力領域（１１１〜１１４）が含まれる。これらの出力領域は、それぞれダイレクトメール用葉書１００の宛先印字領域１０１、案内印字領域１０２、回答記入領域１０３、問合先印字領域１０４に対応する。「ｋ１００」の色で印字された文字や顧客の意思表示としての記入事項は、そのままファクシミリ用紙１１０の出力領域１１１、出力領域１１３や出力領域１１４に表示される。一方、ダイレクトメール用葉書１００の案内印字領域１０２の情報はファクシミリ読取時に脱落する。そのため、ファクシミリ用紙１１０の出力領域１１２には何も表示されない。
【００４３】
そして、ＡＡＡ銀行は、受信したファクシミリに基づいて顧客の申込処理を行なう（Ｓ１−７）。ここでは、まず、ファクシミリ用紙１１０の出力領域１１１の情報に基づいて顧客を特定する。そして、出力領域１１３の情報に基づいて顧客の希望に応じて申込を処理する。以上により、マーケティング手法の説明を終わる。
【００４４】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
・  上記実施形態では、案内印字領域１０２には、案内提供者が顧客に提供する情報であって、かつ案内提供者や返信者が他人に見られたくない情報が印字されている。この案内印字領域１０２の文字等は視覚的には認識できるが、通常のモードに設定されたファクシミリ端末で読み取れない色を用いる。ここでは、ダイレクトメール用葉書１００の下地からの反射光とインクの付された領域からの反射光の量がほぼ一致しており、電気信号に置き換えた場合、ほぼ同一になる色を用いる。このため、ファクシミリを用いて回答を返信するときに、これらの内容はファクシミリ信号として送信されない。従って、返信時にファクシミリ番号を間違え、他所に誤送された場合であっても、ファクシミリの送信内容の漏洩を防止できる。
【００４５】
・  上記実施形態では、問合先印字領域１０４の印字には、網パーセントとして「ｋ１００」の色を用いる。このため、返信時にファクシミリ番号を間違えて他所に誤送された場合であっても、ファクシミリ用紙１１０には問合先が表示されるので、ファクシミリ受領者はＡＡＡ銀行に誤送を通知できる。
【００４６】
・  上記実施形態では、案内印字領域１０２の印字には、通常のモードに設定されたファクシミリ端末で読み取れない色を用いる。このため、ファクシミリ送信時には、案内印字領域１０２に記載された情報はファクシミリ信号に変換されない。従って、案内提供者は顧客に情報を提供するとともに、返信時のファクシミリ通信量を削減することができる。すなわち、通信時間を短縮し、通信コストの低減を図ることができる。さらに、顧客からのファクシミリを受信したファクシミリ端末にはファクシミリ用紙１１０が出力されるため、出力領域１１２の分だけトナー等、表示に必要な資源を削減できる。
【００４７】
・  上記実施形態では、ダイレクトメール用葉書１００の返信面には、回答記入領域１０３ともとに、宛先印字領域１０１が含まれる。このため、顧客は回答記入領域１０３に必要事項を記入するだけでよく、効率的に回答を送信することができる。すなわち、案内提供者であるＡＡＡ銀行は、ファクシミリ用紙１１０の出力領域１１１の情報に基づいて顧客を特定し、出力領域１１３の情報に基づいてこの顧客の希望を把握できる。
【００４８】
・  上記実施形態では、ダイレクトメール用葉書１００の返信面及び案内面には、返信先ファクシミリ番号を印刷する。ファクシミリ端末には、読取面を上にしてセットするものや、下にしてセットする仕様のものがある。通常、案内の送付者は顧客がどのような仕様のファクシミリ端末を使用しているかわからないものである。このようにダイレクトメール用葉書１００の表裏両面に返信先ファクシミリ番号を印刷することにより、いずれの方向にセットしてもファクシミリ送信時に返信先ファクシミリ番号を確認しながらファクシミリを送信することができる。従って、ファクシミリの誤送をより確実に防止できる。
【００４９】
・  上記実施形態では、このダイレクトメール用葉書１００は、サイズとして「Ａ４版」の厚手の用紙から構成されたはがきである。このため、封書による案内と異なり、顧客は開封等の手間をかけることなく、内容を把握できる。また、通常のはがきと異なり、サイズとして「Ａ４版」である。このため、顧客は必要事項を記入するだけでそのままファクシミリ送信可能である。さらに、通常のはがきより大きいため、顧客の注目を集めることができる。さらに、１平方メートルあたり１５７ｇの厚手の用紙から構成されているため、簡単に折れ曲がったりすることがない。また、１平方メートルあたり１５７ｇの用紙は、通常のファクシミリ端末で読み取ることができる。
【００５０】
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・  上記実施形態では、第１の色として白を用いる。これに代えて、ファクシミリ端末の読取時に白と認識される色であれば、他の色を用いてもよい。すなわち、図２に示す「判読不可」の網パーセントの色を用いるとよい。
【００５１】
・  上記実施形態では、ダイレクトメール用葉書１００の宛先印字領域１０１、回答記入領域１０３及び問合先印字領域１０４の印字には、網パーセントとして「ｋ１００」の色を用いる。一方、案内印字領域１０２の印字には「ｃ２５ｙ３５」の色を用いる。これに代えて、これらの領域の印字には他の色、複数の色の組み合わせを用いてもよい。すなわち、ダイレクトメール用葉書１００の宛先印字領域１０１等の印字には、通常のモードに設定されたファクシミリ端末で読み取れる色であればよい。一方、案内印字領域１０２の印字には、ファクシミリ端末で読み取れない色やその組み合わせであればよい。白地用紙には、図２に示す「判読不可」の網パーセントの色を用いるとよい。
【００５２】
・  上記実施形態では、ダイレクトメール用葉書１００の案内印字領域１０２の印字には、１種類の色を用いる。これに代えて、案内内容や案内提供者等のキーワードの一部を読み取れなくすることにより、案内を把握できないようにしてもよい。すなわち、案内印字領域１０２全体をファクシミリ端末で読み取れない色で構成する必要はない。これにより、多様なダイレクトメール用葉書１００を作製することができる。
【００５３】
・  上記実施形態では、ダイレクトメール用葉書１００に宛先印字領域１０１を設ける。そして、この領域に顧客識別子としての「宛先」を「ｋ１００」の色を用いて印字する。これに代えて、別の方法により顧客識別子を印字してもよい。以下、本発明を具体化したダイレクトメールの例を図５、図６に従って説明する。
【００５４】
図５には、ＡＡＡ銀行からＢＢＢ製作所に郵送するダイレクトメール用葉書１２０を示す。このダイレクトメール用葉書１２０には、宛先印字領域１２１、案内印字領域１２２、回答記入領域１２３、及び問合先印字領域１２４を設けている。これらは、それぞれダイレクトメール用葉書１００の宛先印字領域１０１〜問合先印字領域１０４に対応する。
【００５５】
ここでは、宛先印字領域１２１の印字にも、視覚的には認識できるが、通常のモードに設定されたファクシミリ端末で読み取れない色を用いる。さらに、ダイレクトメール用葉書１２０には、宛先とは別に第三者に理解できない顧客識別子を印字する顧客識別子印字領域１２５を設ける。ここで、案内提供者（ここでは、ＡＡＡ銀行）が、識別記号として顧客毎に割り振ったバーコードを用いる。この顧客識別子印字領域１２５は、通常モードのファクシミリ端末で読み取り可能な色（第３の色）を用いる。
【００５６】
このダイレクトメール用葉書１２０をファクシミリ送信した場合、受信端末に出力されるファクシミリ用紙１３０を、図６に従って説明する。このファクシミリ用紙１３０には、宛先印字領域１２１〜顧客識別子印字領域１２５に対応する出力領域（１３１〜１３５）が含まれる。この場合、回答記入領域１２３に対応する出力領域１３３、問合先印字領域１２４に対応する出力領域１３４、及び１２５に対応する出力領域１３５には、それぞれの情報が表示される。一方、宛先印字領域１２１に対応する出力領域１３１、及び案内印字領域１２２に対応する出力領域１３２には情報は表示されない。これにより、案内提供者であるＡＡＡ銀行は出力領域１３５の表示に基づいてファクシミリを返信した顧客を特定できる。また、ファクシミリが他所に誤送された場合であっても、顧客に関する情報の漏洩を抑制できる。
【００５７】
・  上記実施形態では、白地用紙に対して、案内印字領域１０２を網パーセントとして「ｃ２５ｙ３５」の色を用いて印字する。すなわち、案内印字領域１０２の背景には、第１の色として「白」を用いる。これに代えて、背景からの反射光と、文字等のインクの付された領域からの反射光との量がほぼ一致しており、電気信号に置き換えた場合、ほぼ同一の信号強度になる色であれば、別の色を用いてもよい。ここでは、背景色を変えた例を示す。以下、本発明を具体化したダイレクトメールの例を図７、図８に従って説明する。
【００５８】
図７には、ＡＡＡ銀行からＢＢＢ製作所に郵送するダイレクトメール用葉書１４０を示す。このダイレクトメール用葉書１４０には、宛先印字領域１４１、案内印字領域１４２、回答記入領域１４３、問合先印字領域１４４を設けている。これらは、それぞれダイレクトメール用葉書１００の宛先印字領域１０１〜問合先印字領域１０４に対応する。
【００５９】
本実施形態では、案内印字領域１４２の背景には、第１の色として「白」以外の色を用いる。そして、案内印字領域１４２の印字には、視覚的には背景色とは異なって認識できるが、通常のモードに設定されたファクシミリ端末ではほぼ同一感度で認識される色（第２の色）を用いる。すなわち、ダイレクトメール用葉書１４０の背景からの反射光量と情報の印字された領域からの反射光量とがほぼ一致しており、電気信号に置き換えた場合、ほぼ同一の信号強度になる色を用いる。
【００６０】
このダイレクトメール用葉書１４０をファクシミリ送信した場合、受信端末に出力されるファクシミリ用紙１５０を、図８に従って説明する。このファクシミリ用紙１５０には、宛先印字領域１４１〜問合先印字領域１４４に対応する出力領域（１５１〜１５４）が含まれる。この場合、宛先印字領域１４１に対応する出力領域１５１、回答記入領域１４３に対応する出力領域１５３及び問合先印字領域１４４に対応する出力領域１５４には、それぞれの情報が表示される。一方、案内印字領域１４２に対応する出力領域１５２には、情報は表示されない。これにより、返信時にファクシミリ番号を間違え、他所に誤送された場合であってもファクシミリの送信内容の漏洩を防止できる。
【００６１】
・  上記実施形態では、ダイレクトメール用葉書１００の回答記入領域１０３の印字には、網パーセントとして「ｋ１００」の色を用いる。これに代えて、顧客の意思表示内容を特定するための要素をファクシミリ用紙に表示されない第２の色を用いて印字してもよい。以下、本発明を具体化したダイレクトメールの例を図９、図１０に従って説明する。
【００６２】
図９には、ＡＡＡ銀行からＢＢＢ製作所に郵送するダイレクトメール用葉書１６０を示す。このダイレクトメール用葉書１６０には、宛先印字領域１６１、案内印字領域１６２、回答記入領域１６３、担当者記入領域１６４を設けている。
【００６３】
ここで、内容特定要素としての選択肢を案内印字領域１６２に含めて、第２の色を用いて印字する。この選択肢は顧客が意思表示行なうために用いる。そして、顧客が記入するチェックボックスのみを回答記入領域１６３に設ける。さらに、担当者記入領域１６４には顧客の連絡先を記入させる。
【００６４】
このダイレクトメール用葉書１６０をファクシミリ送信した場合、受信端末に出力されるファクシミリ用紙１７０を、図１０に従って説明する。このファクシミリ用紙１７０には、宛先印字領域１６１〜担当者記入領域１６４に対応する出力領域（１７１〜１７４）が含まれる。この場合、宛先印字領域１６１に対応する出力領域１７１、回答記入領域１６３に対応する出力領域１７３及び担当者記入領域１６４に対応する出力領域１７４には、それぞれの情報が表示される。一方、案内印字領域１６２に含まれる選択肢は出力領域１７２に表示されない。これにより、返信時にファクシミリ番号を間違え、他所に誤送された場合であっても、顧客の選択内容の漏洩を防止できる。
【００６５】
また、各々のチェックボックスの位置は選択肢に対応して定められている。従って、ＡＡＡ銀行はダイレクトメール用葉書１６０に印字された選択肢の内容と、出力領域１７３の内容とを比較することにより、顧客の意思表示を確認できる。例えば、図１０のように上から１番目と３番目のチェックボックスが選択されている場合、「１１時〜１３時に担当者からの電話希望」であることが把握できる。
【００６６】
また、出力領域１７４には顧客の連絡先が表示されるので、ファクシミリの受信者はこのファクシミリの送信者に、連絡を行なうことができる。この連絡先は、ファクシミリをＡＡＡ銀行が受信した場合にも、ファクシミリが誤送された場合にも有効である。
【００６７】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明によれば、ダイレクトメールを用いて、より効率的に顧客に情報を提供できる。さらに、顧客はダイレクトメールに対する回答を、より安全にファクシミリで返信することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の実施形態のダイレクトメール用葉書の説明図。
【図２】  ファクミリ出力状況の説明図。
【図３】  本発明の実施形態のマーケティング手法の説明図。
【図４】  出力されたファクシミリ用紙の説明図。
【図５】  別の実施形態のダイレクトメール用葉書の説明図。
【図６】  出力されたファクシミリ用紙の説明図。
【図７】  別の実施形態のダイレクトメール用葉書の説明図。
【図８】  出力されたファクシミリ用紙の説明図。
【図９】  別の実施形態のダイレクトメール用葉書の説明図。
【図１０】  出力されたファクシミリ用紙の説明図。
【符号の説明】
１００，１２０，１４０，１６０…ダイレクトメール用葉書、１０１、１２１，１６１…顧客識別子を含む宛先印字領域、１２５…顧客識別子としての識別記号を含む識別子印字領域、１０２，１２２，１４２，１６２…内容特定要素を含む案内印字領域、１０３，１２３，１４３，１６３…回答記入領域。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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