【手続補正書】
【提出日】令和3年2月8日(2021.2.8)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】画像処理装置、その制御方法、及びプログラム
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
本発明は、画像処理装置、その制御方法、及びプログラムに関する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
本発明の目的は、エラーの対処を速やかに行うことができる画像処理装置、その制御方法、及びプログラムを提供することにある。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明の画像処理装置は、表示手段を備える画像処理装置であって、エラーの発生を外部サーバへ自動通知する設定を受け付ける受付手段と、所定のエラーが発生したことを示す検知情報を取得する取得手段と、前記自動通知する設定がなされている状態において前記検知情報を取得したことに従って前記外部サーバとの通信を試みる通信制御手段と、前記外部サーバとの通信の結果に基づいて、前記所定のエラーに関する情報が配置され且つ前記所定のエラーの発生報告をユーザに促す情報が配置された第１の画面を前記表示手段に表示させるか、前記所定のエラーに関する情報が配置され且つ前記所定のエラーの発生報告をユーザに促す情報が配置されない第２の画面を前記表示手段に表示させるかを決定する表示制御手段とを備え、前記表示制御手段は、前記自動通知する設定がなされている状態において前記検知情報を取得したことに従って、前記外部サーバとの通信を試みることなく、前記第１の画面を前記表示手段に表示させることを特徴とする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示手段を備える画像処理装置であって、
エラーの発生を外部サーバへ自動通知する設定を受け付ける受付手段と、
所定のエラーが発生したことを示す検知情報を取得する取得手段と、
前記自動通知する設定がなされている状態において前記検知情報を取得したことに従って前記外部サーバとの通信を試みる通信制御手段と、
前記外部サーバとの通信の結果に基づいて、前記所定のエラーに関する情報が配置され且つ前記所定のエラーの発生報告をユーザに促す情報が配置された第１の画面を前記表示手段に表示させるか、前記所定のエラーに関する情報が配置され且つ前記所定のエラーの発生報告をユーザに促す情報が配置されない第２の画面を前記表示手段に表示させるかを決定する表示制御手段とを備え、
前記表示制御手段は、前記自動通知する設定がなされている状態において前記検知情報を取得したことに従って、前記外部サーバとの通信を試みることなく、前記第１の画面を前記表示手段に表示させることを特徴とする画像処理装置。
【請求項２】
前記画像処理装置は、複数の機能を備え、
前記所定のエラーは、前記複数の機能のうちの一部の機能のみが利用不可能となるエラーであることを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項３】
前記画像処理装置は、複数の機能を備え、
前記所定のエラーは、前記複数の機能の全てが利用不可能となる致命的エラーとは異なるエラーであることを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項４】
前記画像処理装置は、複数の機能を備え、
前記所定のエラーに関する情報は、前記複数の機能のいずれかの機能が将来に利用不可能となる予兆を示す情報とは異なる情報であることを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項５】
前記複数の機能は、スキャン機能及びプリント機能のいずれかを少なくとも含むことを特徴とする請求項２乃至４のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項６】
前記所定のエラーの発生報告は、前記外部サーバが提供するサービスの担当者への報告であることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項７】
前記外部サーバとの通信を試みた後、少なくとも前記画像処理装置の識別情報を含む情報を前記外部サーバへ通知することを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項８】
前記外部サーバとネットワークを介して通信可能なネットワークインターフェースを更に備えることを特徴とする請求項１乃至７のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項９】
前記自動通知する設定は、ユーザの許諾指示に従って設定されることを特徴とする請求項１乃至８のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項１０】
前記外部サーバは、前記画像処理装置に複数のサービスを提供しており、
エラーの発生を前記外部サーバへ自動通知する機能は、前記複数のサービスのうちの１つのサービスに用いられる機能であることを特徴とする請求項１乃至９のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項１１】
前記第２の画面には、前記外部サーバが提供するサービスの担当者からの連絡を待機する旨の情報が配置されていることを特徴とする請求項１乃至１０のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項１２】
表示手段を備える画像処理装置の制御方法であって、
エラーの発生を外部サーバへ自動通知する設定を受け付ける受付ステップと、
所定のエラーが発生したことを示す検知情報を取得する取得ステップと、
前記自動通知する設定がなされている状態において前記検知情報を取得したことに従って前記外部サーバとの通信を試みる通信制御ステップと、
前記外部サーバとの通信の結果に基づいて、前記所定のエラーに関する情報が配置され且つ前記所定のエラーの発生報告をユーザに促す情報が配置された第１の画面を前記表示手段に表示させるか、前記所定のエラーに関する情報が配置され且つ前記所定のエラーの発生報告をユーザに促す情報が配置されない第２の画面を前記表示手段に表示させるかを決定する表示制御ステップとを有し、
前記表示制御ステップは、前記自動通知する設定がなされている状態において前記検知情報を取得したことに従って、前記外部サーバとの通信を試みることなく、前記第１の画面を前記表示手段に表示させることを特徴とする画像処理装置の制御方法。
【請求項１３】
表示手段を備える画像処理装置の制御方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、
前記画像処理装置の制御方法は、
エラーの発生を外部サーバへ自動通知する設定を受け付ける受付ステップと、
所定のエラーが発生したことを示す検知情報を取得する取得ステップと、
前記自動通知する設定がなされている状態において前記検知情報を取得したことに従って前記外部サーバとの通信を試みる通信制御ステップと、
前記外部サーバとの通信の結果に基づいて、前記所定のエラーに関する情報が配置され且つ前記所定のエラーの発生報告をユーザに促す情報が配置された第１の画面を前記表示手段に表示させるか、前記所定のエラーに関する情報が配置され且つ前記所定のエラーの発生報告をユーザに促す情報が配置されない第２の画面を前記表示手段に表示させるかを決定する表示制御ステップとを有し、
前記表示制御ステップは、前記自動通知する設定がなされている状態において前記検知情報を取得したことに従って、前記外部サーバとの通信を試みることなく、前記第１の画面を前記表示手段に表示させることを特徴とするプログラム。