(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品サービスを提供する提供者の通信端末と、商品サービス内容から口コミ情報を作成し、その口コミ情報の伝送先を指定する口コミ者の通信端末と、口コミ者からの口コミ情報を受信する被口コミ者の通信端末と、を通信ネットワークを介して相互に接続し、前記口コミ者の通信端末から口コミ情報とともに伝送先を受信して、その伝送先となる被口コミ者の通信端末に口コミ情報を伝送する口コミ情報伝送装置であって、
複数の口コミ者情報と、当該各口コミ者の被口コミ者となる複数の友人宛先情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、
口コミ者の友人宛先情報を前記記憶手段から呼び出すための呼出情報を保持する保持手段と、
前記商品サービス内容を表示するための商品サービス画面情報と、前記口コミ情報を伝送する伝送指示を入力させるための伝送指示表示情報とを口コミ者の通信端末に伝送して表示させる商品サービス伝送手段と、
前記口コミ者の通信端末から前記伝送指示表示情報により入力された指示信号を受信した際に、前記保持手段に保持された呼出情報に基づいて前記記憶手段から当該口コミ者の複数の友人宛先情報を呼び出し、その友人宛先リストを表示するためのリスト表示情報を口コミ者の通信端末に伝送して表示させる友人リスト伝送手段と、
前記口コミ者の通信端末から、その口コミ者が作成した口コミ情報と伝送宛先の指定情報とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先の通信端末に伝送する口コミ情報伝送手段と、
前記被口コミ者が特定の口コミ者から伝送される口コミ情報を予め選択した友人宛先に自動的に転送するという転送先情報を任意に設定する転送先設定手段と、を備え、
前記記憶手段は、前記転送先設定手段により設定された転送先情報を前記被口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ情報を前記選択された友人宛先の被口コミ者に伝送した際に、前記記憶手段に当該被口コミ者の転送先情報が設定されていた場合、当該被口コミ者の転送先に前記口コミ情報を被口コミ者の名義に変更して更に転送することを特徴とする口コミ情報伝送装置。
【請求項２】
前記被口コミ者が前記口コミ者に対する信用度を表す信用係数を任意に設定すると共に、その信用係数値に基づいて当該口コミ者から伝送される口コミ情報を受信拒否、あるいは受信許可、あるいは受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送かを任意に設定する受信可否設定手段を更に備え、
前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ情報を前記選択された友人宛先に伝送する際に、前記受信可否設定手段に設定された当該被口コミ者の口コミ者に対する信用係数値が受信不可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に対する口コミ情報の伝送を中止し、あるいは信用係数値が受信許可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送し、あるいは信用係数値が受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送すると共に、当該被口コミ者の自動転送先に前記口コミ情報を更に転送することを特徴とする請求項１記載の口コミ情報伝送装置。
【請求項３】
前記口コミ者が自ら作成した口コミ情報を他の口コミ者に対して使用許可するか否かを設定する使用許可設定手段を更に備え、
前記記憶手段は、前記使用許可設定手段により設定された使用許可情報を前記口コミ情報と対応付けて前記口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から使用許可情報が設定された複数の口コミ情報を読み出して選択可能に一覧表示するための口コミ情報リストを口コミ者の通信端末に伝送する口コミリスト伝送手段を更に備えることを特徴とする請求項１記載の口コミ情報伝送装置。
【請求項４】
前記伝送された口コミ情報に対して前記被口コミ者が評価値を任意に設定する口コミ情報評価手段を更に備え、
前記記憶手段は、前記口コミ情報評価手段により設定された評価値を前記口コミ情報毎に集計した集計結果を口コミ情報を作成した口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記口コミリスト伝送手段は、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から前記評価値の集計結果が上位のものから順に一覧表示する口コミ情報リストを口コミ者の通信端末に伝送することを特徴とする請求項３記載の口コミ情報伝送装置。
【請求項５】
前記口コミ者が前記口コミ情報として伝送しようとする前記商品サービス情報の評価値を任意に設定する商品サービス評価手段と、
前記商品サービス情報毎に前記評価値を集計した集計値を、その評価値を設定した口コミ者数で割って平均値を算出する平均値算出手段と、を更に備え、
前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ者が作成した口コミ情報を前記友人宛先リストにおいて指定された友人宛先に伝送する際に、前記平均値算出手段により算出された商品サービスの評価平均値を付加して伝送することを特徴とする請求項１記載の口コミ情報伝送装置。
【請求項６】
前記被口コミ者が口コミ情報を受信する受信方法を設定するとともに、前記被口コミ者毎に受信方法として複数種類の通信機器や伝送媒体に対応した複数のアドレス情報と、優先する受信方法とを設定可能とする受信方法設定手段を更に備え、
前記記憶手段は、前記受信方法設定手段により設定された複数のアドレス情報と優先する受信方法とを前記被口コミ者毎に記憶し、
前記友人リスト伝送手段は、前記記憶手段から口コミ者の複数の友人宛先情報を呼び出すと共に、その各被口コミ者に設定された複数のアドレス情報と優先する受信方法とを呼び出し、その友人宛先リストと、被口コミ者毎の複数のアドレス情報と優先する受信方法とを表示するためのリスト表示情報を口コミ者の通信端末に伝送して表示させ、
前記口コミ情報伝送手段は、複数種類の通信機器や伝送媒体に対応する複数の通信機器を備え、前記口コミ者の通信端末から口コミ情報と伝送宛先の指定情報及び受信方法とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先毎に伝送する際に、各被口コミ者の指定された受信方法に基づいて通信機器及び伝送媒体を選択して各被口コミ者の通信端末に伝送することを特徴とする請求項１記載の口コミ情報伝送装置。
【請求項７】
商品サービスを提供する提供者の通信端末と、商品サービス内容から口コミ情報を作成し、その口コミ情報の伝送先を指定する口コミ者の通信端末と、口コミ者からの口コミ情報を受信する被口コミ者の通信端末と、を通信ネットワークを介して相互に接続し、前記口コミ者の通信端末から口コミ情報とともに伝送先を受信して、その伝送先となる被口コミ者の通信端末に口コミ情報を伝送する口コミ情報伝送装置における口コミ情報伝送方法であって、
複数の口コミ者情報と、当該各口コミ者の被口コミ者となる複数の友人宛先情報とを対応付けて記憶手段に記憶する記憶工程と、
口コミ者の友人宛先情報を前記記憶手段から呼び出すための呼出情報を保持手段に保持する保持工程と、
前記商品サービス内容を表示するための商品サービス画面情報と、前記口コミ情報を伝送指示する伝送指示を入力させるための伝送指示表示情報とを口コミ者の通信端末に伝送して表示させる商品サービス伝送工程と、
前記口コミ者の通信端末から前記伝送指示表示情報により入力された指示信号を受信した際に、前記保持手段に保持された呼出情報に基づいて前記記憶手段から当該口コミ者の複数の友人宛先情報を呼び出し、その友人宛先リストを表示するためのリスト表示情報を口コミ者の通信端末に伝送して表示させる友人リスト伝送工程と、
前記口コミ者の通信端末から、その口コミ者が作成した口コミ情報と伝送宛先の指定情報とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先の通信端末に伝送する口コミ情報伝送工程と、
前記被口コミ者が特定の口コミ者から伝送される口コミ情報を予め選択した友人宛先に自動的に転送するという転送先情報を任意に設定する転送先設定工程と、を含み、
前記記憶工程では、前記転送先設定工程により設定された転送先情報を前記被口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ情報伝送工程では、前記口コミ情報を前記選択された友人宛先の被口コミ者に伝送した際に、前記記憶手段に当該被口コミ者の転送先情報が設定されていた場合、当該被口コミ者の転送先に前記口コミ情報を被口コミ者の名義に変更して更に転送することを特徴とする口コミ情報伝送方法。
【請求項８】
前記被口コミ者が前記口コミ者に対する信用度を表す信用係数を任意に設定すると共に、その信用係数値に基づいて当該口コミ者から伝送される口コミ情報を受信拒否、あるいは受信許可、あるいは受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送かを任意に設定する受信可否設定工程を更に含み、
前記口コミ情報伝送工程では、前記口コミ情報を前記選択された友人宛先に伝送する際に、前記受信可否設定工程により当該被口コミ者の口コミ者に対する信用係数値が受信不可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に対する口コミ情報の伝送を中止し、あるいは信用係数値が受信許可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送し、あるいは信用係数値が受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送すると共に、当該被口コミ者の自動転送先に前記口コミ情報を更に転送することを特徴とする請求項７記載の口コミ情報伝送方法。
【請求項９】
前記口コミ者が自ら作成した口コミ情報を他の口コミ者に対して使用許可するか否かを設定する使用許可設定工程を更に含み、
前記記憶工程では、前記使用許可設定工程により設定された使用許可情報を前記口コミ情報と対応付けて前記口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から使用許可情報が設定された複数の口コミ情報を読み出して選択可能に一覧表示するための口コミ情報リストを口コミ者の通信端末に伝送する口コミリスト伝送工程を更に含むことを特徴とする請求項７記載の口コミ情報伝送方法。
【請求項１０】
前記伝送された口コミ情報に対して前記被口コミ者が評価値を任意に設定する口コミ情報評価工程を更に含み、
前記記憶工程では、前記口コミ情報評価手段により設定された評価値を前記口コミ情報毎に集計した集計結果を口コミ情報を作成した口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記口コミリスト伝送工程では、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から前記評価値の集計結果が上位のものから順に一覧表示する口コミ情報リストを口コミ者の通信端末に伝送することを特徴とする請求項９記載の口コミ情報伝送方法。
【請求項１１】
前記口コミ者が前記口コミ情報として伝送しようとする前記商品サービス情報の評価値を任意に設定する商品サービス評価工程と、
前記商品サービス情報毎に前記評価値を集計した集計値を、その評価値を設定した口コミ者数で割って平均値を算出する平均値算出工程と、を更に含み、
前記口コミ情報伝送工程では、前記口コミ者が作成した口コミ情報を前記友人宛先リストにおいて指定された友人宛先に伝送する際に、前記平均値算出工程により算出された商品サービスの評価平均値を付加して伝送することを特徴とする請求項７記載の口コミ情報伝送方法。
【請求項１２】
前記被口コミ者が口コミ情報を受信する受信方法を設定するとともに、前記被口コミ者毎に受信方法として複数種類の通信機器や伝送媒体に対応した複数のアドレス情報と、優先する受信方法とを設定可能とする受信方法設定工程と、
前記記憶工程では、前記受信方法設定工程により設定された複数のアドレス情報と優先する受信方法とを前記被口コミ者毎に記憶し、
前記友人リスト伝送工程では、前記記憶手段から口コミ者の複数の友人宛先情報を呼び出すと共に、その各被口コミ者に設定された複数のアドレス情報と優先する受信方法とを呼び出し、その友人宛先リストと、被口コミ者毎の複数のアドレス情報と優先する受信方法とを表示するためのリスト表示情報を口コミ者の通信端末に伝送して表示させ、
前記口コミ情報伝送工程では、前記口コミ者の通信端末から口コミ情報と伝送宛先の指定情報及び受信方法とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先毎に伝送する際に、各被口コミ者の指定された受信方法に基づいて通信機器及び伝送媒体を選択して各被口コミ者の通信端末に伝送することを特徴とする請求項７記載の口コミ情報伝送方法。
【請求項１３】
口コミ者の通信端末から口コミ情報とともに伝送先を受信して、その伝送先となる被口コミ者の通信端末に口コミ情報を伝送するためにコンピュータを、
複数の口コミ者情報と、当該各口コミ者の被口コミ者となる複数の友人宛先情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、
口コミ者の友人宛先情報を前記記憶手段から呼び出すための呼出情報を保持する保持手段と、
商品サービス内容を表示するための商品サービス画面情報と、前記口コミ情報の伝送指示を入力させるための伝送指示表示情報とを前記口コミ者の通信端末に伝送して表示させる商品サービス伝送手段と、
前記口コミ者の通信端末から前記伝送指示表示情報により入力された指示信号を受信した際に、前記保持手段に保持された呼出情報に基づいて前記記憶手段から当該口コミ者の複数の友人宛先情報を呼び出し、その友人宛先リストを表示するためのリスト表示情報を前記口コミ者の通信端末に伝送して表示させる友人リスト伝送手段と、
前記口コミ者の通信端末から、その口コミ者が作成した口コミ情報と伝送宛先の指定情報とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先の通信端末に伝送する口コミ情報伝送手段と、
前記被口コミ者が特定の口コミ者から伝送される口コミ情報を予め選択した友人宛先に自動的に転送するという転送先情報を任意に設定する転送先設定手段と、
前記転送先設定手段により設定された転送先情報を前記被口コミ者毎に前記記憶手段に記憶する転送先情報記憶手段と、
前記口コミ情報を前記選択された友人宛先の被口コミ者の通信端末に伝送した際に、前記記憶手段に当該被口コミ者の転送先情報が設定されていた場合、当該被口コミ者の転送先の通信端末に前記口コミ情報を被口コミ者の名義に変更して更に転送する口コミ情報転送手段として機能させるための口コミ情報伝送プログラム。
【請求項１４】
前記コンピュータを、
前記被口コミ者が前記口コミ者に対する信用度を表す信用係数を任意に設定すると共に、その信用係数値に基づいて当該口コミ者から伝送される口コミ情報を受信拒否、あるいは受信許可、あるいは受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送かを任意に設定する受信可否設定手段と、
前記口コミ情報を前記選択された友人宛先に伝送する際に、前記受信可否設定により当該被口コミ者の口コミ者に対する信用係数値が受信不可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に対する口コミ情報の伝送を中止し、あるいは信用係数値が受信許可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送し、あるいは信用係数値が受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送すると共に、当該被口コミ者の自動転送先に前記口コミ情報を更に転送する口コミ情報転送手段として更に機能させるため請求項１３記載の口コミ情報伝送プログラム。
【請求項１５】
前記コンピュータを、
前記口コミ者が自ら作成した口コミ情報を他の口コミ者に対して使用許可するか否かを設定する使用許可設定手段と、
前記使用許可設定手段により設定された使用許可情報を前記口コミ情報と対応付けて前記口コミ者毎に前記記憶手段に記憶する使用許可情報記憶手段と、
前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から使用許可情報が設定された複数の口コミ情報を読み出して選択可能に一覧表示するための口コミ情報リストを口コミ者の通信端末に伝送する口コミリスト伝送手段として更に機能させるための請求項１３記載の口コミ情報伝送プログラム。
【請求項１６】
前記コンピュータを、
前記伝送された口コミ情報に対して前記被口コミ者が評価値を任意に設定する口コミ情報評価手段と、
前記口コミ情報評価手段により設定された評価値を前記口コミ情報毎に集計した集計結果を口コミ情報を作成した口コミ者毎に前記記憶手段に記憶する集計結果記憶手段と、
前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から前記評価値の集計結果が上位のものから順に一覧表示する口コミ情報リストを口コミ者の通信端末に伝送する口コミリスト伝送手段として更に機能させるための請求項１５記載の口コミ情報伝送プログラム。
【請求項１７】
前記コンピュータを、
前記口コミ者が前記口コミ情報として伝送しようとする前記商品サービス情報の評価値を任意に設定する商品サービス評価手段と、
前記商品サービス情報毎に前記評価値を集計した集計値を、その評価値を設定した口コミ者数で割って平均値を算出する平均値算出手段と、
前記口コミ者が作成した口コミ情報を前記友人宛先リストにおいて指定された友人宛先に伝送する際に、前記平均値算出手段により算出された商品サービスの評価平均値を付加して伝送する口コミ情報伝送手段として更に機能させるための請求項１３記載の口コミ情報伝送プログラム。
【請求項１８】
前記コンピュータを、
前記被口コミ者毎に受信方法として複数種類の通信機器や伝送媒体に対応した複数のアドレス情報と、優先する受信方法とを設定する受信方法設定手段と、
前記受信方法設定手段により設定された複数のアドレス情報と優先する受信方法とを前記被口コミ者毎に前記記憶手段に記憶する受信方法記憶手段と、
前記記憶手段から口コミ者の複数の友人宛先情報を呼び出すと共に、その各被口コミ者に設定された複数のアドレス情報と優先する受信方法とを呼び出し、その友人宛先リストと、被口コミ者毎の複数のアドレス情報と優先する受信方法とを表示するためのリスト表示情報を口コミ者の通信端末に伝送して表示させる友人リスト伝送手段と、
前記口コミ情報伝送機能では、前記口コミ者の通信端末から口コミ情報と伝送宛先の指定情報及び受信方法とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先毎に伝送する際に、各被口コミ者の指定された受信方法に基づいて通信機器及び伝送媒体を選択して各被口コミ者の通信端末に伝送する口コミ情報伝送手段として機能させるための請求項１３記載の口コミ情報伝送プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、メール、ファクシミリ等のデータ伝送手段、郵送手段を利用して個人間の信頼関係に基づいて口コミ情報を伝搬させるための口コミ情報伝送装置、口コミ情報伝送方法、及び口コミ情報伝送プログラムを記録した記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近時、企業が利用する広告媒体は、従来は、新聞、雑誌、ラジオ、テレビ等のマスメディアを利用するものが多かったが、インターネットの急速な普及に伴ってホームページやメール等のネットワークメディアを利用するものも急増してきている。
【０００３】
また、ネットワークメディアを利用した広告を配信する際に、キャンペーンやアンケート等も同時に実施し、消費者の市場意識を調査するケースも増えてきている。これは、従来のマスメディアを利用してマーケット情報を収集する場合に比べて、ネットワークメディアを利用した方がコストを低減でき、より正確かつ詳細なマーケット情報を収集できるからである。
【０００４】
したがって、今後、企業にとっては、ネットワークメディアの長所を利用した広告展開手法やマーケット情報の収集手法を開発することが、ビジネスを展開する上で益々重要になってきている。
【０００５】
さらに、インターネット、及びメール機能を搭載した携帯情報端末装置や携帯電話の急激な普及に伴って、個人間のコミュニケーションツールとしてもメールが利用される場合が急激に増えてきている。個人が発信するメールは、インターネットを利用し、友達や同僚といった個人間の信頼関係により形成された人のネットワークを介して伝播させることにより、その伝播範囲を急速に拡大することが可能である。
【０００６】
このような個人間の信頼ネットワーク及びインターネットを利用したマーケティング手法として、個人が発信する口コミ情報メールにより消費者に対して商品情報を伝播させるマーケティングビジネスが注目されている。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の口コミ情報メールにより商品情報を消費者に伝播させるマーケティングビジネスにあっては、口コミ情報の伝播範囲は個人間の信頼ネットワークを利用したとしても、メール受信が可能なパソコン、携帯情報端末装置、携帯電話等の通信端末ユーザーに限られていたため、通信端末ユーザー以外の仲間には伝播させることができないという問題があった。
【０００８】
また、個人間で伝播する口コミ情報メールは、誰が誰に送信したかが分からなかったため、同一の人に対して同一内容の複数のメールが届いてしまうことがあり、無駄なメール配信が多発して効率的なメール伝播が困難であるという問題もあった。
【０００９】
さらに、個人間で口コミ情報メールを伝播させる場合、個人で管理するメールアドレス帳を利用して送信先が設定されていたため、送信先を間違えたり、重複設定したりといった、送信先の設定に関わるミスが発生し易いという問題もあった。
【００１０】
また、個人間で口コミ情報メールを伝播させる場合、無作為発信（いわゆる、ＳＰＡＭ）メールや、見知らぬ人からのメールの受信を拒否することができないという問題もあった。
【００１１】
さらに、発信者は、メール対応の通信端末を所有しない人に対しても口コミ情報を伝播させようとした場合、相手が受信可能な手段（例えば、電話、ファクシミリ、郵便等）を自ら調べて、その手段に応じた手間をかける必要があり、メール以外の手段では口コミ情報を伝播させることが困難であった。例えば、メール対応の通信端末→電話→ファクシミリといった順に、口コミ情報を複数の伝送メディアを跨いで伝播させることは困難であった。
【００１２】
さらに、伝播される口コミ情報の価値は、受信する個人毎に異なるものであり、友達から受信した口コミ情報メールの価値が低い場合でも、受信を拒否することができず、友達との信頼関係を考慮すると安易に拒否メールを送信することも難しかった。
【００１３】
本発明の課題は、口コミ情報メールを送信する送信先の設定ミスや重複送信を低減しつつ送信先の設定を容易にし、メール機能付き通信端末、ファクシミリや郵便等の複数の情報伝達メディアに対しても多段階に効率良く口コミ情報を伝播させることができ、更に、個人間の信頼関係に基づいて口コミ情報の価値をも考慮して届くべき人に口コミ情報を確実に伝播させることができる口コミ情報伝送装置、口コミ情報伝送方法、及び口コミ情報伝送プログラムを提供することである。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、請求項１記載の発明は、
商品サービスを提供する提供者の通信端末と、商品サービス内容から口コミ情報を作成し、その口コミ情報の伝送先を指定する口コミ者の通信端末と、口コミ者からの口コミ情報を受信する被口コミ者の通信端末と、を通信ネットワークを介して相互に接続し、前記口コミ者の通信端末から口コミ情報とともに伝送先を受信して、その伝送先となる被口コミ者の通信端末に口コミ情報を伝送する口コミ情報伝送装置（例えば、図５の口コミ管理サーバ２２）であって、
複数の口コミ者情報と、当該各口コミ者の被口コミ者となる複数の友人宛先情報とを対応付けて記憶する記憶手段（例えば、図８の友達リストテーブル２２０６と、図９のユーザーテーブル）と、
口コミ者の友人宛先情報を前記記憶手段から呼び出すための呼出情報を保持する保持手段（例えば、図８の友達リストテーブル２２０６のユーザＩＤと、図９のユーザーテーブルのユーザＩＤ）と、
前記商品サービス内容を表示するための商品サービス画面情報と、前記口コミ情報を伝送する伝送指示を入力させるための伝送指示表示情報とを口コミ者の通信端末に伝送して表示させる商品サービス伝送手段（例えば、図７のＣＰＵ２２０１により実行される図１２の被口コミ者選択処理）と、
前記口コミ者の通信端末から前記伝送指示表示情報により入力された伝送指示信号を受信した際に、前記保持手段に保持された呼出情報に基づいて前記記憶手段から当該口コミ者の複数の友人宛先情報を呼び出し、その友人宛先リストを表示するためのリスト表示情報を口コミ者の通信端末に伝送して表示させる友人リスト伝送手段（例えば、図７のＣＰＵ２２０１により実行される図１２の被口コミ者選択処理）と、
前記口コミ者の通信端末から、その口コミ者が作成した口コミ情報と伝送宛先の指定情報とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先の通信端末に伝送する口コミ情報伝送手段（例えば、図７のＣＰＵ２２０１により実行される図１３の口コミ情報伝送処理）と、
前記被口コミ者が特定の口コミ者から伝送される口コミ情報を予め選択した友人宛先に自動的に転送するという転送先情報を任意に設定する転送先設定手段（例えば、図５の口コミ管理サーバ２２により提供される図２０の被口コミ者の環境設定画面）と、を備え、
前記記憶手段は、前記転送先設定手段により設定された転送先情報を前記被口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ情報を前記選択された友人宛先の被口コミ者に伝送した際に、前記記憶手段に当該被口コミ者の転送先情報が設定されていた場合、当該被口コミ者の転送先に前記口コミ情報を被口コミ者の名義に変更して更に転送することを特徴としている。
【００１５】
この請求項１記載の発明によれば、
商品サービスを提供する提供者の通信端末と、商品サービス内容から口コミ情報を作成し、その口コミ情報の伝送先を指定する口コミ者の通信端末と、口コミ者からの口コミ情報を受信する被口コミ者の通信端末と、を通信ネットワークを介して相互に接続し、前記口コミ者の通信端末から口コミ情報とともに伝送先を受信して、その伝送先となる被口コミ者の通信端末に口コミ情報を伝送する口コミ情報伝送装置であって、複数の口コミ者情報と、当該各口コミ者の被口コミ者となる複数の友人宛先情報とを対応付けて記憶手段に記憶し、口コミ者の友人宛先情報を前記記憶手段から呼び出すための呼出情報を保持手段に保持し、商品サービス伝送手段が、前記商品サービス内容を表示するための商品サービス画面情報と、前記口コミ情報を伝送する伝送指示を入力させるための伝送指示表示情報とを口コミ者の通信端末に伝送して表示させ、友人リスト伝送手段が、前記口コミ者の通信端末から前記伝送指示表示情報により入力された伝送指示信号を受信した際に、前記保持手段に保持された呼出情報に基づいて前記記憶手段から当該口コミ者の複数の友人宛先情報を呼び出し、その友人宛先リストを表示するためのリスト表示情報を口コミ者の通信端末に伝送して表示させると、口コミ情報伝送手段が、前記口コミ者の通信端末から、その口コミ者が作成した口コミ情報と伝送宛先の指定情報とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先の通信端末に伝送し、転送先設定手段が、前記被口コミ者が特定の口コミ者から伝送される口コミ情報を予め選択した友人宛先に自動的に転送するという転送先情報を任意に設定し、前記記憶手段は、前記転送先設定手段により設定された転送先情報を前記被口コミ者毎に記憶し、前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ情報を前記選択された友人宛先の被口コミ者に伝送した際に、前記記憶手段に当該被口コミ者の転送先情報が設定されていた場合、当該被口コミ者の転送先に前記口コミ情報を被口コミ者の名義に変更して更に転送する。
【００１６】
したがって、被口コミ者が信用する口コミ者からの口コミ情報を、自分が信用する友人宛にも自動的に転送するように設定することが容易にでき、口コミ情報伝送装置の利便性を向上できる。
【００２９】
また、請求項２に記載する発明のように、請求項１記載の口コミ情報伝送装置において、前記被口コミ者が前記口コミ者に対する信用度を表す信用係数を任意に設定すると共に、その信用係数値に基づいて当該口コミ者から伝送される口コミ情報を受信拒否、あるいは受信許可、あるいは受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送かを任意に設定する受信可否設定手段（例えば、図５の口コミ管理サーバ２２により提供される図２０の被口コミ者の環境設定画面）を更に備え、
前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ情報を前記選択された友人宛先に伝送する際に、前記受信可否設定手段に設定された当該被口コミ者の口コミ者に対する信用係数値が受信不可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に対する口コミ情報の伝送を中止し、あるいは信用係数値が受信許可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送し、あるいは信用係数値が受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送すると共に、当該被口コミ者の自動転送先に前記口コミ情報を更に転送することが有効である。
【００３０】
この請求項２記載の発明によれば、
受信可否設定手段により前記被口コミ者が前記口コミ者に対する信用度を表す信用係数を任意に設定すると共に、その信用係数値に基づいて当該口コミ者から伝送される口コミ情報を受信拒否、あるいは受信許可、あるいは受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送かを任意に設定すると、前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ情報を前記選択された友人宛先に伝送する際に、前記受信可否設定手段に設定された当該被口コミ者の口コミ者に対する信用係数値が受信不可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に対する口コミ情報の伝送を中止し、あるいは信用係数値が受信許可に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送し、あるいは信用係数値が受信許可と予め選択した友人宛先への自動転送に設定されていることを確認した場合は、当該友人宛先に口コミ情報を伝送すると共に、当該被口コミ者の自動転送先に前記口コミ情報を更に転送する。
【００３１】
したがって、被口コミ者が口コミ者に対して信用度を任意に設定し、かつその信用度合いにより口コミ情報を受信拒否するか、受信するか、更に友人にまで転送するかを任意に設定でき、被口コミ者の使い勝手を向上できると共に、口コミ者と被口コミ者の間の信用度合いに応じた口コミ情報の伝送ネットワークを容易に形成できる。
【００３２】
また、請求項３に記載する発明のように、請求項１記載の口コミ情報伝送装置において、前記口コミ者が自ら作成した口コミ情報を他の口コミ者に対して使用許可するか否かを設定する使用許可設定手段（例えば、図５の口コミ管理サーバ２２により提供される図１９はＵＡ君の友人リスト画面）を更に備え、
前記記憶手段は、前記使用許可設定手段により設定された使用許可情報を前記口コミ情報と対応付けて前記口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から使用許可情報が設定された複数の口コミ情報を読み出して選択可能に一覧表示するための口コミ情報リストを口コミ者の通信端末に伝送する口コミリスト伝送手段（例えば、図５の口コミ管理サーバ２２により提供される図１９はＵＡ君の友人リスト画面）を更に備えることが有効である。
【００３３】
この請求項３記載の発明によれば、
使用許可設定手段により前記口コミ者が自ら作成した口コミ情報を他の口コミ者に対して使用許可するか否かを設定すると、前記記憶手段は、前記使用許可設定手段により設定された使用許可情報を前記口コミ情報と対応付けて前記口コミ者毎に記憶し、口コミリスト伝送手段により前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から使用許可情報が設定された複数の口コミ情報を読み出して選択可能に一覧表示するための口コミ情報リストを口コミ者の通信端末に伝送する。
【００３４】
したがって、口コミ者が自分で作成した口コミ文章を他者に公開するか否かを任意に設定できると共に、他の口コミ者は他者の口コミ文章を容易に利用することができ、良い口コミ情報を再利用することにより口コミ効果を増大させることができる。
【００３５】
更に、請求項４に記載する発明のように、請求項３記載の口コミ情報伝送装置において、前記伝送された口コミ情報に対して前記被口コミ者が評価値を任意に設定する口コミ情報評価手段（例えば、図５の口コミ管理サーバ２２により提供される図２６、図２７の口コミ情報の出力例）を更に備え、
前記記憶手段は、前記口コミ情報評価手段により設定された評価値を前記口コミ情報毎に集計した集計結果を口コミ情報を作成した口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記口コミリスト伝送手段は、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から前記評価値の集計結果が上位のものから順に一覧表示する口コミ情報リスト（例えば、図１９のコピーランキング）を口コミ者の通信端末に伝送することが有効である。
【００３６】
この請求項４記載の発明によれば、
口コミ情報評価手段により前記伝送された口コミ情報に対して前記被口コミ者が評価値を任意に設定すると、前記記憶手段は、前記口コミ情報評価手段により設定された評価値を前記口コミ情報毎に集計した集計結果を口コミ情報を作成した口コミ者毎に記憶し、前記口コミ者が口コミ情報を作成する際に、前記口コミリスト伝送手段は、前記記憶手段に記憶された複数の口コミ情報の中から前記評価値の集計結果が上位のものから順に一覧表示する口コミ情報リストを口コミ者の通信端末に伝送する。
【００３７】
したがって、口コミ者が作成した口コミ文章を被口コミ者が評価して結果をランキング表示させることができ、口コミ者は有効な口コミ文章を容易に再利用することができる。
【００３８】
また、請求項５に記載する発明のように、請求項１記載の口コミ情報伝送装置において、前記口コミ者が前記口コミ情報として伝送しようとする前記商品サービス情報の評価値を任意に設定する商品サービス評価手段（例えば、図５の口コミ管理サーバ２２により提供される図１９はＵＡ君の友人リスト画面）と、
前記商品サービス情報毎に前記評価値を集計した集計値を、その評価値を設定した口コミ者数で割って平均値を算出する平均値算出手段（例えば、図７のＣＰＵ２２０１により実行される図１４の商品サービスの一般価値算出処理）と、を更に備え、
前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ者が作成した口コミ情報を前記友人宛先リストにおいて指定された友人宛先に伝送する際に、前記平均値算出手段により算出された商品サービスの評価平均値を付加して伝送することが有効である。
【００３９】
この請求項５記載の発明によれば、
商品サービス評価手段により前記口コミ者が前記口コミ情報として伝送しようとする前記商品サービス情報の評価値を任意に設定すると、平均値算出手段が、前記商品サービス情報毎に前記評価値を集計した集計値を、その評価値を設定した口コミ者数で割って平均値を算出し、前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ者が作成した口コミ情報を前記友人宛先リストにおいて指定された友人宛先に伝送する際に、前記平均値算出手段により算出された商品サービスの評価平均値を付加して伝送する。
【００４０】
したがって、複数の口コミ者の商品サービスに対する評価を口コミ情報とともに伝送することができ、評価の高い商品サービスに対して被口コミ者を誘導する機会を増大できる。
【００４１】
また、請求項６に記載する発明のように、請求項１記載の口コミ情報伝送装置において、前記被口コミ者が口コミ情報を受信する受信方法を設定する受信方法設定手段（例えば、図５の口コミ管理サーバ２２により提供される図２０の被口コミ者の環境設定画面）を更に備え、
前記記憶手段は、前記受信方法設定手段により設定された受信方法を前記被口コミ者毎に記憶し、
前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ者の通信端末から口コミ情報と伝送宛先の指定情報とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先毎に伝送する際に、前記記憶手段に記憶された該当する各被口コミ者の受信方法に基づいて伝送媒体を選択して各被口コミ者の通信端末に伝送することが有効である。
【００４２】
この請求項６記載の発明によれば、
受信方法設定手段により前記被口コミ者が口コミ情報を受信する受信方法を設定すると、前記記憶手段は、前記受信方法設定手段により設定された受信方法を前記被口コミ者毎に記憶し、前記口コミ情報伝送手段は、前記口コミ者の通信端末から口コミ情報と伝送宛先の指定情報とを受信し、その受信した口コミ情報を指定された友人宛先毎に伝送する際に、前記記憶手段に記憶された該当する各被口コミ者の受信方法に基づいて伝送媒体を選択して各被口コミ者の通信端末に伝送する。
【００４３】
したがって、被口コミ者が希望する口コミ情報の受信方法を任意に設定でき、口コミ情報を多様な伝送形態（Ｅメールだけでなく、電話、ファクシミリ等）で伝送することができ、口コミ情報を様々な伝送媒体を利用して被口コミ者に伝播させることができ、商品サービスを口コミにより効率よく伝播させることができる。
【００４７】
【発明の実施の形態】
以下、図を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。本発明は、図１に概念図を示すように、従来の情報伝達メディアであるインターネット１００、ファクシミリ網２００、電話網３００、郵送網４００、及び現実社会５００を階層的に示している。そして、これら各階層の情報伝達メディアを利用するユーザー群（図中の楕円内に示す大文字アルファベット群）に対して、その各メディア層間のギャップを貫通して多段階に口コミ情報を伝播させるネットワークを形成するとともに、その伝播させる口コミ情報がユーザー間の信頼関係、趣味、嗜好等の価値観おも考慮して、友人間や会社の同僚間等の個人間に形成された人的ネットワークを介して届くべき人に確実に価値のある口コミ情報を伝播させることを可能にする口コミ情報伝送システムを構築することに特徴がある。
【００４８】
この図１に示す概念図では、インターネット１００を最下層とし、かつ面積を最小にしているが、これはユーザー数が最も少なく口コミ情報が伝播する範囲が最も狭いことを示している。また、インターネット１００の上位階層に位置するファクシミリ網２００は、インターネット１００よりも面積が広いため、よりユーザー数が多く、かつ口コミ情報が伝播する範囲もより広いことを示す。
【００４９】
さらに、ファクシミリ網２００の上位階層に位置する電話網３００は、ファクシミリ網２００よりも面積が広いため、よりユーザー数が多く、かつ口コミ情報が伝播する範囲もより広いことを示す。同様に、電話網３００の上位階層に位置する郵送網４００は、電話網３００よりも更に面積が広いため、ユーザー数が更に多く、かつ口コミ情報が伝播する範囲も更に広いことを示す。
【００５０】
そして、最上位層に位置する現実社会５００は、郵送網４００よりも更に面積が広く、具体的な情報伝達メディアは介在せず個人間の会話により口コミ情報が伝播するため、その伝播速度は他のメティア階層と比べることは難しいが、最も伝播範囲が広いと考えられる。
【００５１】
また、図１に示した情報伝達メディア１００〜５００の右横には、情報を伝達する情報伝達機器の具体例を示している。例えば、図示するように、インターネット１００ではメールサーバー、その他のサーバー等が利用され、ファクシミリ網２００ではファクシミリサーバー等が利用され、電話網３００では電話器等が利用され、郵送網４００でははがき、封筒等が利用され、現実社会５００では店舗等が情報発信元として利用される。
【００５２】
さらに、図１内に示した複数のユーザーＡ〜Ｊが、情報伝達メディア１００〜５００に属する関係を説明する。ユーザーＡは現実社会５００のメディアだけに属すことを示し、ユーザーＣ、Ｉ、Ｊは現実社会５００及び郵送網４００の２層のメディアに属することを示し、ユーザーＢは現実社会５００及び電話網３００の２層のメディアに属することを示し、ユーザーＦ、Ｈは現実社会５００、郵送網４００及び電話網３００の３層のメディアに属することを示し、ユーザーＥは現実社会５００、郵送網４００、電話網３００及びファクシミリ網２００の４層のメディアに属することを示し、ユーザーＤ、Ｆ、Ｇは５層の全てのメディアに属することを示す。
【００５３】
なお、図１内の各階層平面内には細い直線矢印及び太い曲線矢印を示しているが、細い直線矢印は、各情報伝達メディア平面上でのユーザー間のアクセス過程や情報の伝播過程を示し、太い曲線矢印は、当該アクセス過程や情報の伝播過程等が、どのような経路でユーザー間を辿ったかをも含めた後述する遺伝的リンクに基づく情報伝播過程を示している。
【００５４】
この図１では、ユーザーＤが情報発信源となり、インターネット１００を利用してユーザーＧに遺伝的リンクで口コミ情報を伝播させたことを示し、ユーザーＧがユーザーＤから受信した口コミ情報を電話網３００を利用してユーザーＦ及びＨに遺伝的リンクで伝播させたことを示している。
【００５５】
そして、図１の郵送網４００において、ユーザーＦがユーザーＧから受信した口コミ情報を郵送網４００を利用してユーザーＥ及びＣに遺伝的リンクで伝播させたことを示し、ユーザーＨがユーザーＧから受信した口コミ情報を郵送網４００を利用してユーザーＩ及びＪに遺伝的リンクで伝播させたことを示している。そして、ユーザーＣがユーザーＦから受信した口コミ情報を現実社会５００においてユーザーＢに口頭で伝え、ユーザーＢがユーザーＡに口頭で伝えたことを示している。
【００５６】
したがって、本実施の形態では、図１に示したように５層の情報伝達メディアを想定し、ユーザーＡ〜Ｊが属する複数の情報伝達メディアを通じて、個人間の関係において口コミ情報を多段階に伝播可能とする口コミ情報伝送システムの詳細を以下に説明する。
【００５７】
次に、本実施の形態の口コミ情報伝送システムの詳細な構成説明に入る前に、ユーザー間で伝播する口コミ情報の価値について、図２〜図４に基づいて説明する。
図２は、Ａ社が情報源Ｘ１として発信する「１００円にて電話プレゼント」が、８人のユーザーＵＡ〜ＵＨの間で口コミ情報として伝播する状態を模式的に示した図である。
【００５８】
図２において、Ａ社は、例えばキャンペーンのため「＊＊＊円にて電話プレゼント」を情報源Ｘ１として、３人のユーザーＵＡ〜ＵＣに伝播させたとする。この場合、３人のユーザーＵＡ〜ＵＣは、Ａ社から受け取った情報源Ｘ１に対して各々主観的な価値を設定し、その価値を示す重み値を、図中のユーザーＵＡ〜ＵＣの各入力側に示す小さな円の近傍に示している。
【００５９】
図２では、ユーザーＡは、Ａ社からの情報源Ｘ１に対して「０．８０」という重み値を設定し、同様に、ユーザーＵＢは「０．７０」という重み値を設定し、同様に、ユーザーＵＣは「０．３０」という重み値を設定している。この場合、重み値は、「１．００」を最大値、「０．００」を最小値として設定可能とし、「１．００」はユーザーにとって口コミ情報の価値が一番高いと評価する際に設定し、「０．００」はユーザーにとって口コミ情報の価値が無価値と評価する際に設定する。
【００６０】
したがって、重み値は、ユーザーが主観的な価値基準に基づいて「０．００」〜「１．００」の間で任意に設定可能である。上記３人のユーザーＵＡ〜ＵＣ間では、ユーザーＵＡが情報源Ｘ１に対して最高価値を設定し、ユーザーＵＣが情報源Ｘ１に対して最低価値を設定したことになる。
【００６１】
そして、図中のユーザーＵＡ〜ＵＣの各重み値設定の下側に示すように、重み値「０．８０，０．７０，０．３０」を平均化することにより、情報源Ｘ１に対する商品サービスの一般価値を算出可能とする。すなわち、情報源Ｘ１の価値＝（０．８０＋０．７０＋０．３０）／３＝０．６０が、商品サービスの一般価値である。
【００６２】
次いで、図２において、ユーザーＵＡが、自分の友人である３人のユーザーＵＤ〜ＵＦに情報源Ｘ１を伝播させたとすると、ユーザーＵＤ〜ＵＦは、ユーザーＵＡから受け取った情報源Ｘ１に対して、各々主観的な価値としての重み値を設定する。この場合、ユーザーＵＤは「０．９０」、ユーザーＵＥは「０．８０」、ユーザーＵＦは「０．９０」と設定している。
【００６３】
また、ユーザーＵＢが、自分の友人であるユーザーＵＦに情報源Ｘ１を伝播させたとすると、ユーザーＵＦは、ユーザーＵＡから受け取ったものと同様の情報源Ｘ１であっても、ユーザーＵＢから受け取った情報源Ｘ１に対しては、重み値「１．００」を設定している。
【００６４】
この場合、ユーザーＵＦに注目すると、図中のユーザーＵＦの重み値設定の下側に示すように、情報源Ｘ１に対する自分の友人ＵＡ、ＵＢから見た価値「０．８０，０．７０」に、自分の価値「０．９０，１．００」を乗算して算出することにより、ユーザーＵＦに伝播した時点での情報源Ｘ１の価値を算出する。すなわち、情報源Ｘ１の価値＝（０．８＊０．９＋０．７＊１）／２＝０．７１となる。このように友人間で伝播された口コミ情報に対してユーザー間で設定された重み値から算出した価値を、商品サービスの友人価値（図３（ｃ）参照）とする。
【００６５】
次いで、ユーザーＵＤが情報源Ｘ１を友人ＵＡに対して伝播させようとしても、本実施の形態の口コミ情報伝送システムでは、情報源Ｘ１がユーザーＵＡから受け取った情報なので、ユーザーＵＡは、その口コミ情報を知っているので、ユーザーＵＤからユーザーＵＡには伝送できないように制御する。
【００６６】
次いで、図２において、ユーザーＵＥが友人であるユーザーＵＧ、ＵＨに対して情報源Ｘ１を伝播させたとすると、ユーザーＵＧ、ＵＨは、ユーザーＵＥから受け取った情報源Ｘ１に対して、各々主観的な価値としての重み値を設定する。この場合、ユーザーＵＧは「０．３０」、ユーザーＵＨは「０．６０」と設定している。
【００６７】
また、ユーザーＵＦが、自分の友人であるユーザーＵＨに情報源Ｘ１を伝播させたとすると、ユーザーＵＨは、ユーザーＵＥから受け取ったものと同様の情報源Ｘ１であっても、ユーザーＵＦから受け取った情報源Ｘ１に対しては、重み値「１．００」を設定している。
【００６８】
ここで、例えば、ユーザー側の設定として、自分の友人から受け取る口コミ情報の価値が、「０．３０」以下の場合は受け取らないという拒否設定を可能にしたとすると、ユーザーＵＧでは情報源Ｘ１の受け取りは拒否される。また、図中のユーザーＵＨに注目すると、友人ＵＥを伝播経路として受け取る口コミ情報価値が低く、友人ＵＦを伝播経路として受け取る口コミ情報価値が高いことを示している。
【００６９】
次に、図２の口コミ情報伝播形態の具体例で説明した口コミ情報の一般価値、及びユーザーの一般価値の概念について、図３を参照して説明する。
図３（ａ）は、商品サービスの一般価値を説明するための図であり、商品サービスの一般価値とは、人々がどれくらい情報源に興味があるかを示した数値である。この場合、商品サービスを情報源Ｘとし、ユーザーＵＡ〜ＵＣの重み値をａＷｘ，ｂＷｘ，ｃＷｘとすると、商品サービスの一般価値＝（ａＷｘ＋ｂＷｘ＋ｃＷｘ）／３を算出する。
【００７０】
図３（ｂ）は、ユーザーの一般価値を説明するための図であり、人々がどれくらいユーザーＵＡが出した口コミ情報に興味があるかを示した数値である。この場合、ユーザーＵＢ〜ＵＤがユーザーＵＡに対して設定した重み値をｂＷａ，ｃＷａ，ｄＷａとすると、ユーザーの一般価値としてＵＡの平均値＝（ｂＷａ＋ｃＷａ＋ｄＷａ）／３を算出する。
【００７１】
図３（ｃ）は、商品サービスの友人価値を説明するための図であり、ユーザーが自分の友人から見た情報源の平均化値と、その平均値とを算出し、ユーザーの友人から見た情報源の価値観を予想する数値である。この場合、ユーザーＵＤが自分の友人ＵＡ、ＵＢ、ＵＣから見た平均価値は、以下の演算で求める。
0003709423.tif 000002
【００７２】
次いで、上記３つの情報量の平均は以下のように求める。
0003709423.tif 000003
この平均価値により、社会の平均的な情報源の平均価値ではなく、ユーザーＵＤの友人から見た情報源の価値観が予想できる。すなわち、個人にとって信用できる知人から受け取る信用できる情報は、おそらく信用できるということを予想できる。
【００７３】
図２及び図３に示した各図では、本実施の形態の口コミ情報伝送システムを適用した際に設定されるパラメータである重み値と、その典型的な口コミ情報の伝播形態との対応関係を示した。また、図２及び図３を参照した説明では、口コミ情報の一般価値、ユーザーの一般価値、及び商品サービスの友人価値の概要について説明した。
【００７４】
更に、図３（ａ）、（ｂ）に示した重み値（ａＷｘ，ｂＷｘ，ｃＷｘ等）が持つ機能について、図４を参照して詳細に説明する。
図４（ａ）は、情報源ＸからユーザーＵＡに情報が入った状態を示す。ここで、ａＷｘは、上記図３で説明したように、ユーザーＵＡの主観による情報源Ｘに対する重要度（Ｗａｉｔ：重み値）であり、その重要度の設定範囲は０以上１以下で、単位を％で表すものとする。
ユーザーＵＡは、情報源Ｘが面白い情報だと思えばａＷｘの値を高く設定し、つまらない情報だと思えば低めに設定すれば良い。本システムでは、ａＷｘは、ユーザーＵＡの意志で任意に設定可能とする。
【００７５】
現状でも人間は無意識的にメーラーあるいは郵便ポストから入ってくる情報を視覚し、その情報量を頭の中で割り出している。例えば、企業から送られてくるダイレクトメールはタイトル（封筒）を見ただけでゴミ箱に捨てられることが多い。本システムでは、個人の各情報源に対する重要度（重み値）をシステム側に保持することにより、ユーザーにとって価値の高い情報が届くようにし、価値の低い情報は届かないようにして、ユーザーが多くのメリットを得られるようにすることを目的とする。
【００７６】
このため、本システムでは、アプリケーションレベルではホームページ上に「お勧め」ボタンを設定し、この「お勧め」ボタンをクリックすると口コミ情報送信フォームに移行して、ユーザーが自分の口調で口コミ情報を設定可能にする。このことにより、ユーザーＵＡが情報源を友人に伝播させる際に、その友人から見たユーザーＵＡの重要度に対応する価値（口コミ情報）を情報源に付加して伝播させることが可能になる。
【００７７】
図４（ｂ）は、ユーザーＵＡ〜ＵＣの間で情報源Ｘが伝播していく過程と、各ユーザーＵＡ〜ＵＣの重み値の設定とを示す図である。この図では、各ユーザーＵＡ〜ＵＣが、情報源Ｘをどのような情報量の重みで見ているかを説明する。
【００７８】
図中に示すように、情報源から発している情報量Ｘの重みを１００％とすると、ユーザーＵＡは情報源をａＷｘ（９０％）の重みで見ているため、ユーザーＵＡに入る情報源の情報量はＸ＊ａＷｘとなる。同様に、ユーザーＵＢはユーザーＵＡから入る情報に対してｂＷａ（８０％）の重みで見ているため、ユーザーＵＢに入る情報源の情報量はＸ＊ａＷｘ＊ｂＷａとなる。さらに、同様に、ユーザーＵＣに入る情報源の情報量は、その重みｃＷｂ（７０％）によりＸ＊ａＷｘ＊ｃＷｂとなる。
【００７９】
以上のことは、元の情報源の情報量Ｘが、ユーザー間で口コミされることにより情報量が減っていくことを示している。すなわち、情報が流れる人の経路により、被口コミ者が思う口コミ者の価値観は異なり、情報源から遠くなれば伝わる情報量が少なくなっていくことを示している。すなわち、被口コミ者から見て信用されている口コミ者から情報を伝えることは、情報源Ｘを正確に伝える経路だと言い換えられる。
【００８０】
図４（ｃ）は、従来のマスマーケティングの例を示した図である。従来のマスマーケティング手法では、大衆に向かって同じ価値（例えば、ユーザーＵＡ〜ＵＣの各重みａＷｘ，ｂＷｘ，ｃＷｘが全て３％）の情報を流しており、情報を受け取る人は広告（同じ情報を広く告げる）という意識付けの中で無理矢理入ってきた情報源に対する重み付けは低い。しかも街中には通常の広告もあふれており、重みの差は付け難い。
【００８１】
これは、大衆に配信している広告は、個人個人にとって重要な情報のみではなく、必要がない情報もあるからである。したがって、情報を選別し受け取る人（被口コミ者）にとって必要な情報のみを選択することにより、選択された情報に対する価値を上げることができる。被口コミ者にとって必要のない情報を削除することにより、被口コミ者に入る情報量は高くなる。すなわち、被口コミ者に対して最適な情報の選択をしてくれる人に対する重み付けは必然的に高くなることは容易に想像できる。
【００８２】
例えば、自分の趣味嗜好などを全て知り、何に興味があるのかを全て知っている人が、毎日１０社の新聞の切り抜きや７誌の週刊誌の切り抜きをファクシミリで送ってくれるとすれば、選別された情報と、選別されていない情報のうち、価値がどちらが高いかは明白である。本システムでは、個人個人対して情報を選別して価値を作る仕組みも提供する。
【００８３】
次に、本実施の形態における口コミ情報伝送システムの全体構成について図５を参照して説明する。図５は、口コミ情報の伝送を管理するレコメンドシステム１の内部構成と、このレコメンドシステム１を利用するＡ社の内部構成、口コミ者の口コミ情報伝播推移状態、及び被口コミ者の口コミ情報伝播推移とを対応付けて示した図である。
【００８４】
図５において、レコメンドシステム１は、その内部のサーバ部２に遺伝的リンク管理サーバ２１、口コミ管理サーバ２２、ラベル印刷サーバ２３、音声合成部２４、音声認識部２５、ＦＡＸサーバ２６、ＯＣＲ２７、ＳＭＰＴサーバ２８、ＰＯＰサーバ２９、ＷＥＢサーバ３０、及びその他サーバ３１とを備え、送受信機器４としてプリンタ４１、音声モデム４２、ＦＡＸモデム４３、ＴＡ又はモデム４４、ＩｒＤＡ通信部４５、ＴＶ送信部４６、及びブルートゥース部４７等を備える。
【００８５】
次に、図５の遺伝的リンク管理サーバ２１が有する機能について図６に示す機能ブロック図に基づいて説明する。図６の遺伝的リンク管理サーバ２１は、ＣＰＵ２１０１、入力部２１０２、表示部２１０３、Ｉ／Ｆ部２１０４、記憶部２１０５、遺伝子データベース（以下、遺伝子ＤＢという）２１０６、及びオーダーデータベース（以下、オーダーＤＢという）２１０７により構成され、各部はバス２１０８に接続される。
【００８６】
遺伝的リンク管理サーバ２１は、図１のインターネット１００、ファクシミリ網２００、電話網３００、及び郵送網３００の各メディア層上において太い曲線矢印で示した遺伝的リンクによりユーザー間で口コミ情報が伝播した際に、伝播先ユーザへのアクセス過程や口コミ情報の伝播過程等が、どのような経路でユーザー間を辿ったかをも含めた過程を、その伝播される口コミ情報とともに管理する管理機能を有するサーバである。
【００８７】
このため、レコメンドシステム１では、遺伝的リンク管理サーバ２１を備えることにより、図１のインターネット１００、ファクシミリ網２００、電話網３００、及び郵送網３００の各メディア層上において、複数のユーザーＡ〜Ｊ間で口コミ情報が伝播する際に、その情報の伝播過程等が、その伝播過程に応じた遺伝子及び染色体の伝播により、どのような経路でユーザーＡ〜Ｊを辿ったかをも含めて管理することができる。その結果、例えば、レコメンドシステム１に登録した被口コミユーザーが、口コミユーザーからの口コミ情報の伝播により商品を購入する際、あるいはサービスを受ける際に、その口コミ情報が被口コミユーザーに至るまでに経由した口コミユーザーの経由過程も管理することが可能になる。
【００８８】
ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）２１０１は、ホームページ上のレコメンドボタンが操作されてユーザー情報の登録指示を受信することにより、記憶部２１０５に記憶された遺伝子発行手続き処理プログラムに基づいて遺伝子発行手続き処理を実行し、その新規登録に対して遺伝子を発行する。
【００８９】
また、ＣＰＵ２１０１は、その登録指示されたユーザーから受信したユーザー情報（ＩＤ、パスワード、ＵＲＬ、氏名、住所等）と、発行した新規遺伝子とを対応付けて遺伝子ＤＢ２１０６に記憶する。
【００９０】
さらに、ＣＰＵ２１０１は、ユーザーがレコメンドシステム１の管理下で、各メディア層上で遺伝的リンクにより情報を伝播する際の伝播過程を管理するため記憶部２１０５に記憶された遺伝的リンク取得処理プログラム（すなわち、「Ｃｏｍｅ．ｃｇｉ」プログラム）に基づいて遺伝的リンク取得処理を実行する。
【００９１】
この遺伝的リンク取得処理は、例えば、ユーザーがインターネット１００上でネットサーフィンをしていて、たまたまアクセスしたサイトに掲載された商品を気に入り、自分の友人にも商品情報を知らせたいと思った時、その場で遺伝的リンクを生成するために、ホームページ上に設定されたレコメンドボタンを操作した際に、遺伝的リンク管理サーバ２１において実行される処理である。
【００９２】
この遺伝的リンク取得処理において、ＣＰＵ２１０１は、ユーザーがレコメンドシステム１とリンクするサイトに至るまでに辿った経路情報を含む遺伝的リンクアドレスを生成し、この遺伝的リンクアドレスを口コミ管理サーバ２２に通知するための処理を実行する。
【００９３】
以上の遺伝的リンク取得処理により、ユーザーは自分の気に入ったホームページや商品サービスを、自分の友人達にレコメンドする際に、レコメンドシステム１の管理下で遺伝的リンクにより口コミ情報として伝播させることが可能になる。
【００９４】
また、ＣＰＵ２１０１は、図１の各メディア層上のユーザー間で口コミ情報が伝播する際に、遺伝的リンク管理サーバ２１は、各メティア層上で、口コミ情報を受信するユーザーが、商品サービスを提供するサイトにアクセスした経過を管理するため記憶部２１０５に記憶された遺伝的リンク移動処理プログラム（すなわち、「Ｇｏ．ｃｇｉ」プログラム）に基づいて遺伝的リンク移動処理を実行する。
【００９５】
この遺伝的リンク移動処理は、例えば、各メディア層上のユーザー間で口コミ情報が伝播する毎に、口コミ情報を受信した各ユーザーが、商品サービスを提供するサイトにアクセスした際に、その各ユーザーがサイトに至った経路情報を含む遺伝子を連結した染色体を、口コミ情報が伝播するユーザーに伝播させるために、遺伝的リンク管理サーバ２１において実行される処理である。
【００９６】
以上の遺伝的リンク移動処理により、レコメンドシステム１の管理下で、各メディア層上のユーザー間で口コミ情報が次々に伝播する際に、その各ユーザーが商品サービスを提供するサイトにアクセスする際に辿った経路を示す染色体情報が、各ユーザーに送られる口コミ情報に付加されて伝播されるとともに、その口コミ情報の伝播経路を染色体情報という情報形態で遺伝的リンク管理サーバ２１に保存することが可能になる。
【００９７】
また、ＣＰＵ２１０１は、被口コミユーザーがレコメンドシステム１が管理するサイトで商品サービスをオーダー（注文）する際に、そのオーダーを管理するため記憶部２１０５に記憶された遺伝的リンクオーダー処理プログラム（すなわち、「Ｏｒｄｅｒ．ｃｇｉ」プログラム）に基づいて遺伝的リンクオーダー処理を実行する。
【００９８】
この遺伝的リンクオーダー処理は、例えば、ユーザーがネットサーフィンをしていて、たまたまアクセスしたサイトに掲載された商品サービスを気に入り、その商品サービスを注文するオーダーボタンを操作した際に、遺伝的リンク管理サーバ２１において実行される処理である。
【００９９】
この遺伝的リンクオーダー処理において、ＣＰＵ２１０１は、オーダーしたユーザーがゲストメンバー（ＮＵＬＬ）か否かを、口コミ管理サーバ２２内に格納されたユーザーテーブルのユーザー情報により判別し、登録されたユーザーであればユーザーＩＤにより認証し、ゲストメンバーでありユーザーＩＤを持たない場合は、そのゲストメンバーに対して遺伝子を発行する。
【０１００】
そして、そのオーダーに際して伝播された経路情報を含む染色体から最左の遺伝子をオーダーされた商品サービスの遺伝子とし、その最左の遺伝子以外の染色体を当該商品サービスの染色体とする。次いで、その商品サービスの遺伝子と染色体とを、例えば、「遺伝子」＋「染色体」の順に連結して出力染色体とし、商品サービスの遺伝子と、ユーザーの遺伝子と、今回のオーダーに至るまでに関与したサイトの複数の遺伝子をまとめた染色体とを、オーダーＤＢ２１０７に保存する。
【０１０１】
そして、例えば、商品サービスの提供者に対して「注文が入りました」というメッセージと、オーダーしたユーザーに対して「注文確認いたしました」というメッセージと、オーダーに関与したユーザーに対して「ご協力ありがとう御座います」というメッセージ等とを、メールやＷＥＢ等により通知する。
【０１０２】
したがって、以上の遺伝的リンクオーダー処理により、レコメンドシステム１の管理下で、各メディア層上のユーザー間で口コミ情報が次々に伝播して、商品サービスがオーダーされた際に、各メディア層上に形成された遺伝的リンクにより、オーダーに至る口コミ情報の伝播動作を、そのユーザーを辿った経路情報をも含めた行動課程を遺伝子と染色体の伝播動作を実行する遺伝的リンク管理サーバ２１により容易に管理することが可能になる。
【０１０３】
また、ＣＰＵ２１０１は、上記遺伝的リンクオーダー処理により、商品サービスに対応付けてオーダーＤＢ２１０７に保存した染色体の再帰的構造に基づいて、被口コミユーザーが当該商品サービスをオーダーするに至るまでに関与した関与者である口コミユーザーに分配すべきコミッション金額を精算するため、記憶部２１０５に記憶された染色体への支払い処理プログラムに基づいて染色体への支払い処理を実行する。
【０１０４】
さらに、ＣＰＵ２１０１は、上記染色体への支払い処理により精算手続きが完了しているか否かを確認するため、記憶部２１０５に記憶された精算処理プログラムに基づいて精算処理を実行する。
【０１０５】
この精算処理において、ＣＰＵ２１０１は、オーダーＤＢ２１０７に保存された情報に基づいて、商品サービスの手続きが完了していて、かつ精算業務が行われていないレコードを探し、商品の遺伝子に対してコミッション請求を行い、すなわち、商品サービスを提供した提供者に対して分配すべきコミッション請求を行い、決済に関与した関与者の遺伝子が連結されている染色体に対してコミッションを支払うための処理を実行する。
【０１０６】
以上の染色体への支払い処理、及び精算処理により、レコメンドシステム１では商品サービスに関与した口コミユーザーに対しても確実にコミッションを分配することが可能になる。
【０１０７】
入力部２１０２は、キーボードやマウスなどのポインティングデバイスを備え、オペレータにより操作されるキー入力情報やポインティングデバイスからの入力指示情報をＣＰＵ２１０１に出力するものであり、管理サーバ１のメンテナンス時などに用いられる。
【０１０８】
表示部２１０３は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）等により構成され、ＣＰＵ２１０１から入力された入力部２１０２からの入力データや処理中のデータなどを表示する。
【０１０９】
Ｉ／Ｆ部２１０４は、口コミ管理サーバ２２と所定の接続ケーブルを介して接続され、遺伝的リンク管理サーバ２１と口コミ管理サーバ２２との間で送受信される各データの授受を行う機能を有する。
【０１１０】
記憶部２１０５は、ＣＰＵ２１０１により実行される遺伝的リンク取得処理プログラム、遺伝的リンク移動処理プログラム、遺伝的リンクオーダー処理プログラム、染色体への支払い処理プログラム、及び精算処理プログラムなどを記憶する。
【０１１１】
遺伝子ＤＢ２１０６は、ＣＰＵ２１０１により実行される遺伝子発行手続き処理により登録されたユーザー毎に遺伝子と個人情報、商品サービスＩＤ、法人情報（会社名、その他の企業の識別情報）等とを対応付けて記憶する。
【０１１２】
オーダーＤＢ２１０７は、ＣＰＵ２１０１により実行される遺伝的リンクオーダー処理によりユーザーのオーダーとともに伝播された遺伝子と、例えば、商品サービスのオーダーに関与した関与者である口コミユーザーの関与比率をも含む染色体と、商品を購入したメンバーの個人情報と、商品のプロダクトＩＤ等と対応付けて記憶する。
【０１１３】
次に、図５の口コミ管理サーバ２２が有する機能について図７に示す機能ブロック図に基づいて説明する。図７の口コミ管理サーバ２２は、ＣＰＵ２２０１、入力部２２０２、表示部２２０３、Ｉ／Ｆ部２２０４、記憶部２２０５、友達リストテーブル２２０６、ユーザーテーブル２２０７、商品サービステーブル２２０８、及び会社名テーブル２２０９により構成され、各部はバス２２１０に接続される。
【０１１４】
ＣＰＵ２２０１は、口コミ者によりホームページ上のレコメンドボタンが操作された際に、その口コミ者が口コミ情報を伝播させる友達を選択させるため、後述する被口コミ者選択処理（図１２の「ａｄｄｒｅｓｓ．ｃｇｉ」フロー参照）を実行する。
【０１１５】
この被口コミ者選択処理において、ＣＰＵ２２０１は、口コミ者が当該ホームページに過去にアクセスしたユーザーか否かをクッキー情報の保存の有無により判別し、クッキー情報が有れば口コミ者ユーザーを特定し、クッキー情報が無ければログイン画面を口コミ者に送信してログインＩＤを入力させて口コミ者ユーザーを特定する。
【０１１６】
そして、ＣＰＵ２２０１は、後述するユーザーテーブル２２０７から口コミ者のユーザーＩＤを呼び出し、このユーザーＩＤにより後述する友達リストテーブル２２０６から該当する友達リストを呼び出し、その友達リストと記憶部２２０５に記憶された当該商品サービスの送信履歴とを参照して、各友人について、友達リストに口コミ者が設定する「友人からくる情報の価値（信用係数）が０なら受信拒否」に設定されているか、被口コミ者が既に当該商品サービスの口コミを受けているか、その他被口コミ者の入力フィルタ設定により口コミ拒否に設定されているかの、３つの受信拒否条件を判別する。
【０１１７】
上記３つの受信拒否条件のうち一つでも受信拒否が一致すれば、ＣＰＵ２２０１は、口コミ者にその友人には送信できない旨を表示し、受信拒否条件と一致するものがなければ、その友人部分を送信可能と表示し、友達リスに設定された被口コミ者の伝送可能なメディアを判別して、受信許可された各友人の伝送可能なメディア（ＨＴＭＬ、携帯端末の通信、ファクシミリ通信等）に応じて口コミ情報を、対応する図５の各種サーバ２３，２６，２８，２９，３０，３１、あるいは音声合成部２４に出力してデータ変換処理を実行させる。
【０１１８】
また、ＣＰＵ２２０１は、被口コミ者選択処理に続いて口コミ情報伝送処理（図１３の「ｓｅｎｄ．ｃｇｉ」フロー参照）を実行する。
この口コミ情報伝送処理において、ＣＰＵ２２０１は、ユーザーテーブル２２０７を参照して被口コミ者選択処理において選択された被口コミ者のユーザーＩＤの友達リストに口コミするための画面を口コミ者に送信し、その画面内の送信文章テンプレートの［口コミ者氏名］を口コミ者の氏名に置換するとともに、［被口コミ者氏名］を被口コミ者の氏名に置換する。
【０１１９】
そして、ＣＰＵ２２０１は、遺伝的リンク管理サーバ２１の遺伝的リンク取得処理プログラム（「Ｃｏｍｅ．ｃｇｉ」プログラム）を呼び出して、被口コミ者に送信する口コミ文章の商品サービスへのリンクのアドレス中に送信者である口コミ者の履歴を埋め込み、被口コミ者の友達リストと記憶部２２０５に記憶された当該商品サービスの送信履歴を参照して、被口コミ者に当該商品サービスの情報が送信済みか、被口コミ者ユーサー設定の入力フィルタ設定（口コミ者の友人からくる情報の価値（信用係数）等）を満足しているか否かを判別する。
【０１２０】
情報が送信済みでなく、被口コミ者ユーサー設定の入力フィルタ設定を満足していれば、ＣＰＵ２２０１は、口コミ者が各被口コミ者に指定した送信方法を判別し、その各被口コミ者に指定された送信方法（Ｅメール、ファクシミリ送信、電話、郵送、その他等）により口コミ情報を送信する。
【０１２１】
次いで、ＣＰＵ２２０１は、今回の商品サービスの口コミ情報の送信結果を記憶部２２０５に送信履歴として書込み、各被口コミ者の環境設定の出力フィルタ設定（図  の被口コミ者の自動口コミ設定を参照）を満たすか否かを判別し、満たしていれば、被口コミ者の友人に対する本口コミ情報伝送処理（「ｓｅｎｄ．ｃｇｉ」フロー）を自動的に実行する。
【０１２２】
さらに、ＣＰＵ２２０１は、口コミ情報伝送処理により伝送された商品サービス情報の一般価値を算出するため後述する商品サービスの一般価値算出処理（図１４参照）を実行する。
この商品サービスの一般価値算出処理において、ＣＰＵ２２０１は、上記送信履歴から商品サービスＩＤが入力されたものだけを一つずつ抽出し、その商品サービスＩＤの一般価値（図３（ａ）参照、各ユーザーがどのくらい情報源に興味があるかを示した数値）を合計算出し、その合計値を抽出した情報数で割った数値を、当該商品サービスの一般価値とする。
【０１２３】
また、ＣＰＵ２２０１は、口コミ情報伝送処理により商品サービス情報を口コミ伝送させたユーザーの一般価値を算出するため後述するユーザーの一般価値算出処理（図１５参照）を実行する。
このユーザーの一般価値算出処理において、ＣＰＵ２２０１は、友達リストテーブル２２０６から友人欄に同一ユーザーＩＤが入力されたものを一つずつ抽出し、そのユーザーＩＤの信用係数を合計し、その合計値を抽出した情報数で割った数値を、当該ユーザーの一般価値（図３（ｂ）参照、人々がどれくらい口コミ者ユーザーが出す口コミ情報に興味があるか示した数値）とする。
【０１２４】
また、ＣＰＵ２２０１は、口コミ情報伝送処理により伝送された商品サービス情報の友人価値を算出するため後述する商品サービスの友人価値算出処理（図１６参照）を実行する。
この商品サービスの友人価値算出処理において、ＣＰＵ２２０１は、上記送信履歴から入力されたユーザーＩＤの友達リストから商品サービスＩＤに価値を付けた被口コミ者を一つずつ抽出し、入力された商品サービスＩＤの友人が付けた価値と、口コミ者に対する友人の信用係数とを乗算した結果を合計し、その合計値を抽出した情報数で割った数値を、当該商品サービスの友人価値（図３（ｃ）参照）とする。
【０１２５】
また、ＣＰＵ２２０１は、口コミ情報伝送処理により商品サービス情報を伝送させた口コミ者に対する被口コミ者の評価を、口コミ者の評価に反映させるため後述する口コミ者評価処理（図１７参照）を実行する。
この口コミ者評価処理において、ＣＰＵ２２０１は、入力された被口コミ者の友達リストから口コミ者の信用係数を評価によって上下させる。被口コミ者の評価が高ければ信用係数を増やし、評価が低ければ信用係数を減らし、評価が０であれば信用係数も０にする。
【０１２６】
入力部２２０２は、キーボードやマウスなどのポインティングデバイスを備え、オペレータにより操作されるキー入力情報やポインティングデバイスからの入力指示情報をＣＰＵ２２０１に出力するものであり、口コミ管理サーバ２２のメンテナンス時などに用いられる。
【０１２７】
表示部２２０３は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）等により構成され、ＣＰＵ２２０１から入力された入力部２２０２からの入力データや処理中のデータなどを表示する。
【０１２８】
Ｉ／Ｆ部２２０４は、遺伝的リンク管理サーバ２１と所定の接続ケーブルを介して接続され、口コミ管理サーバ２２と遺伝的リンク管理サーバ２１との間で送受信される各データの授受を行う機能を有する。
【０１２９】
記憶部２２０５は、ＣＰＵ２２０１により実行される被口コミ者選択処理プログラム、口コミ情報伝送処理プログラム、商品サービスの一般価値算出処理プログラム、ユーザーの一般価値算出処理プログラム、商品サービスの友人価値算出処理プログラム、及び口コミ者評価処理プログラムなどを記憶する。
【０１３０】
友達リストテーブル２２０６は、リコメンドシステム１を利用した口コミ者ユーザとその友人（被口コミ者）との関係を設定するテーブルであり、図８に示す構成を有する。
【０１３１】
図８の友達リストテーブル２２０６は、口コミ者ユーザに対して遺伝的リンク管理サーバ２１により発行された遺伝子ＩＤを設定するユーザーＩＤ欄と、口コミ者ユーザの友人に対して遺伝的リンク管理サーバ２１により発行された遺伝子ＩＤを設定する友人欄と、友人のニックネームを設定する友人ニックネーム欄と、口コミ者が友人である被口コミ者からくる情報の価値を０．０〜１．０［％］の範囲で設定する信用係数欄と、口コミ者からくる情報を受け取る（ＴＲＵＥ）か、拒否する（ＦＡＬＥＳ）かを設定するを示す受取拒否欄と、を備える。
【０１３２】
図８の友人リストテーブル２２０６では、例えば、口コミ者ユーザーＩＤ：ＵＡの友人ＩＤ：ＵＤは、友人ＵＡの信用係数を０．９［％］に設定し、その友人ＵＡからくる情報の受け取りを拒否する（ＦＡＬＥＳ）ように設定していることを示す。
【０１３３】
ユーザーテーブル２２０７は、リコメンドシステム１を利用登録したユーザーのユーザー情報を記憶するテーブルであり、図９に示す構成を有する。
【０１３４】
図９のユーザーテーブル２２０７は、ユーザに対して遺伝的リンク管理サーバ２１により発行された遺伝子ＩＤを記憶するユーザーＩＤ欄と、そのユーザーの氏名を記憶する氏名欄と、そのユーザーの性別を記憶する性別欄と、そのユーザーの郵便番号を記憶する郵便番号欄と、そのユーザーの住所を記憶する住所欄と、そのユーザーの電話番号を記憶する電話欄と、そのユーザーのファクシミリ番号を記憶するＦＡＸ欄と、そのユーザーのメールアドレスを記憶するｅメールアドレス欄と、を備える。
【０１３５】
商品サービステーブル２２０８は、企業からレコメンドシステム１に提供される商品サービスに関する情報を記憶するテーブルであり、図１０に示す構成を有する。
【０１３６】
図１０の商品サービステーブル２２０８は、口コミ管理サーバ２２から発行される商品サービスを識別する商品サービスＩＤを記憶する商品サービスＩＤ欄と、その商品サービスを提供する会社名を記憶する会社名欄と、その商品サービスの商品名を記憶する商品名欄と、を備える。
【０１３７】
図１０の商品サービステーブル２２０８では、例えば、商品サービスＩＤ：Ｘ１が、＊＊＊＊メディア株式会社から提供され、その商品名として「＊＊＊円にて電話を格安販売」といったキャンペーンメッセージが記憶されていることを示す。
【０１３８】
会社名テーブル２２０９は、商品サービスを提供する会社に関する情報を記憶するテーブルであり、図１１に示す構成を有する。
【０１３９】
図１１の会社名テーブル２２０９は、会社名を記憶する会社名欄と、その会社の担当者名を記憶する担当者欄と、その会社の郵便番号を記憶する郵便番号欄と、その会社の住所を記憶する住所欄と、その会社の電話番号を記憶する電話欄と、その会社のファクシミリ番号を記憶するＦＡＸ欄と、を備える。
【０１４０】
また、図５のサーバー２内には、各種メディアに対応したメディアサーバ群と、インターフェイス機能として、ラベル印刷サーバ２３と、音声合成部２４と、音声認識部２５と、ＦＡＸサーバ２６と、ＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅａｄｅｒ：光学式文字読取器）２７と、ＳＭＴＰ（ＳｉｍｐｌｅＭａｉｌ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）サーバ２８と、ＰＯＰ（Ｐｏｓｔ  Ｏｆｆｉｃｅ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）サーバ２９と、ＷＥＢサーバ３０と、及びその他サーバ３１と、を備える。
【０１４１】
ラベル印刷サーバ２３は、口コミ者ユーザーが被口コミ者に口コミ情報を伝送するメディアとして郵送を指定した場合に、その被口コミ者宛のラベルシート（郵便番号、住所、氏名等を含む）を印刷するためのラベル印刷データを蓄積し、そのラベル印刷データをプリンタ４１に出力する機能を有する。
【０１４２】
音声合成部２４は、口コミ者ユーザーが被口コミ者に口コミ情報を伝送するメディアとして音声を指定した場合に、その口コミ情報（例えば、テキストデータ）を音声合成データに変換して音声モデム４２に出力する機能を有する。
【０１４３】
音声認識部２５は、音声モデム４２から入力された音声信号を認識して、データ（例えば、テキストデータ）に変換して口コミ管理サーバ２２に出力する機能を有する。
【０１４４】
ＦＡＸサーバ２６は、口コミ者ユーザーが被口コミ者に口コミ情報を伝送するメディアとしてファクシミリを指定した場合に、その口コミ情報（例えば、テキストデータ）をファクシミリ送信用データに変換してＦＡＸモデム４３に出力する機能を有する。
【０１４５】
ＯＣＲ２７は、ＦＡＸモデム４３により受信されたファクシミリ用紙に印字された口コミ文章を読みとってテキストデータに変換して口コミ管理サーバ２２に出力する機能を有する。
【０１４６】
ＳＭＴＰサーバ２８は、口コミ者ユーザーが被口コミ者に口コミ情報を伝送するメディアとしてｅメールを指定した場合に、その口コミ情報（例えば、テキストデータ）をインターネットＭ３を介して被口コミ者に伝送するために、メール送信コマンドをＴＡ又はモデム４４に出力する機能を有する。
【０１４７】
ＰＯＰサーバ２９は、インターネットＭ３を介して被口コミ者宛の口コミ情報を含むｅメールをＴＡ又はモデム４４から受信する際にメール受信プロトコルを実行し、その被口コミ者宛のｅメールを口コミ管理サーバ２２に出力する機能を有する。
【０１４８】
ＷＥＢサーバ３０は、ＷＥＢブラウザなどのクライアントソフトウェアの要求に応じてＴＡ又はモデム４４及びインターネットＭ３を介して、口コミ者と被口コミ者との間で口コミ情報を含むｅメールを送受信する機能を有する。
【０１４９】
その他サーバ３１は、口コミ者ユーザーが被口コミ者に口コミ情報を伝送するメディアとして赤外線通信、ＴＶ送信、あるいはブルートゥース通信を指定した場合に、その口コミ情報（例えば、テキストデータ）を蓄積し、指定されたメディアに応の送受信機（ＩｒＤＡ通信部４５、ＴＶ送信機４９、ブルートゥース通信部４７）に出力するとともに、口コミ者からブルートゥース通信部４７を介して入力された口コミ情報を口コミ管理サーバ２２に出力する機能を有する。
【０１５０】
また、レコメンドシステム１内には、メディアサーバ群とインターフェイス機能とに対応する送受信機器として、プリンタ４１と、音声モデム４２と、ＦＡＸモデム４３と、ＴＡ（Ｔｅｒｍｉｎａｌ  Ａｄａｐｔｅｒ）又はモデム４４と、ＩｒＤＡ（Ｉｎｆｒａｒｅｄ  Ｄａｔａ  Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）通信部４５と、ＴＶ送信機４６と、及びブルートゥース通信部４７と、を備える。
【０１５１】
プリンタ４１は、ラベル印刷サーバ２３から入力されるラベル印刷データをラベル用紙に印刷する機能を有する。この印刷されたラベルは、口コミ情報文章を入れた封筒に貼られて、郵送Ｍ１により郵便ポストＴ１に投函されて被口コミ者に届けられる。
【０１５２】
音声モデム４２は、電話回線Ｍ２を介して被口コミ者の電話Ｔ２に接続し、音声合成部２４から入力される音声信号を音声により口コミ情報を伝えると共に、電話回線Ｍ２を介して口コミ者から送信される口コミメッセージを含む音声信号を受信して音声認識部２５に出力する機能を有する。
【０１５３】
ＦＡＸモデム４３は、ＦＡＸサーバ２６から入力されるファクシミリ送信用データを電話回線Ｍ２を介して被口コミ者のＦＡＸ受信機Ｔ３に送信すると共に、電話回線Ｍ２を介して口コミ者から送信される口コミ文章を含むファクシミリ送信データを受信してファクシミリ用紙に印字してＯＣＲ２７に出力する機能を有する。
【０１５４】
ＴＡ又はモデム４４は、ＳＭＴＰサーバ２８から入力される口コミ情報を含むｅメールをインターネットＭ３を介して被口コミ者のＴＡ又はモデムＴ４に送信し、インターネットＭ３を介して口コミ者のＴＡ又はモデムＴ４から口コミ情報を含むｅメールを受信してＰＯＰサーバ２９に出力する機能を有すると共に、ＷＥＢサーバ３０しの間で口コミ者と被口コミ者との間で口コミ情報を含むｅメールを送受信する機能を有する。
【０１５５】
ＩｒＤＡ通信部４５は、その他サーバ３１から入力される口コミ情報を含むテキストデータをＩｒＤＡ通信方式により被口コミ者のＩｒＤＡ通信部Ｔ５に送信すると共に、口コミ者のＩｒＤＡ通信部Ｔ５からＩｒＤＡ通信方式により送信される口コミ情報を含むテキストデータを受信してその他サーバ３１に出力する機能を有する。
【０１５６】
ＴＶ送信機４６は、その他サーバ３１から入力される口コミ情報を含むテキストデータをＴＶ電波信号に変換してＴＶ電波Ｍ５により被口コミ者のＴＶに送信する機能を有する。
【０１５７】
ブルートゥース通信部４７は、その他サーバ３１から入力される口コミ情報を含むテキストデータをブルートゥース通信方式により被口コミ者のブルートゥース通信端末（図示せず）に送信すると共に、口コミ者のブルートゥース通信端末（図示せず）からブルートゥース通信方式により送信される口コミ情報を含むテキストデータを受信してその他サーバ３１に出力する機能を有する。
【０１５８】
また、図５では、口コミ情報を伝播させるメディアとして人も想定しているが、この場合、人はレコメンドシステム１や従来のマスメディア（出版物、ラジオ、テレビ、新聞等）により見た商品サービス情報を、自らの言葉で友人である被口コミ者に口コミ情報として伝えることになる。
【０１５９】
次に、本実施の形態の動作を説明する。
まず、レコメンドシステム１において処理される用語の表記法を下記の通り定義する。
0003709423.tif 000004
【０１６０】
次に、図５に示すユーザーＵＡが口コミ者であり、ユーザーＵＡの友人である被口コミ者のユーザーＵＢに対して口コミ情報を伝送する場合のレコメンドシステム１の動作について、図１２〜図１７に示すフローチャートに基づいて説明する。
【０１６１】
図５において、口コミ者となるユーザーＵＡが雑誌に掲載されたＡ社の広告ページにおいて商品サービスのＵＲＬを見て（ｔ＝ＵＡ−１）、Ａ社が運用するＷＥＢサーバＡ１１にアクセスし（ｔ＝ＵＡ−２，ｔ＝ＵＡ−２−１，ｔ＝ＵＡ−２−２）、そのブラウザ画面に設定されたレコメンドボタンを操作した。
【０１６２】
ユーザーＵＡがＷＥＢサーバＡ１１にアクセスしてレコメンドボタンを操作した時、ＷＥＢサーバＡ１１からレコメンドサーバ１に対してユーザーＵＡの友達リストを要求することにより、レコメンドサーバ１内の口コミ管理サーバ２２において図１２の被口コミ者選択処理（ａｄｄｒｅｓｓ．ｃｇｉ）が実行される。
【０１６３】
そして、図１２において、口コミ管理サーバ２２内のＣＰＵ２２０１は、まず、口コミ者であるユーザーＵＡが当該ホームページに過去にアクセスしたことがあるか否かをクッキー情報の保存の有無により判別し（ステップＳ１０１）、クッキー情報が有れば口コミ者ユーザーを特定し、クッキー情報が無ければログイン画面を口コミ者に送信してログインＩＤを入力させて口コミ者ユーザーを特定する（ステップＳ１０２）。
【０１６４】
次いで、ＣＰＵ２２０１は、ユーザーテーブル２２０７（図９参照）から口コミ者ユーザーＵＡのユーザーＩＤを呼び出し、このユーザーＩＤにより友達リストテーブル２２０６（図８参照）から該当する友達リストを呼び出し（ステップＳ１０３）、その友達リストと記憶部２２０５に記憶された当該商品サービスの送信履歴とを参照して（ステップＳ１０４）、最初の友人について、友達リストに口コミ者が設定する「友人からくる情報の価値（信用係数）が０なら受信拒否」に設定されているか（ステップＳ１０５）、被口コミ者が既に当該商品サービスの口コミを受けているか（ステップＳ１０６）、その他被口コミ者の入力フィルタ設定により口コミ拒否に設定されているか（ステップＳ１０７）の、３つの受信拒否条件を判別する。
【０１６５】
上記３つの受信拒否条件のうち一つでも受信拒否が一致すれば、ＣＰＵ２２０１は、口コミ者にその友人には送信できない旨を表示し（ステップＳ１０９）、受信拒否条件と一致するものがなければ、その友人部分を送信可能と表示し（ステップＳ１０８）、友達リスに設定された被口コミ者の伝送可能なメディアを判別して（ステップＳ１１０）、受信許可された各友人の伝送可能なメディア（ＨＴＭＬ、携帯端末の通信、ファクシミリ通信等）に応じて口コミ情報を、対応するラベル印刷サーバ２３，ＦＡＸサーバ２６，ＳＭＴＰサーバ２８，ＰＯＰサーバ２９，ＷＥＢサーバ３０，その他サーバ３１、あるいは音声合成部２４に出力してデータ変換処理を実行させる（ステップＳ１１１〜Ｓ１１４）。
【０１６６】
次いで、ＣＰＵ２２０１は、当該口コミ者ユーザーＵＡの友達リストから全友人の呼び出しが終了したか否かを判別し（ステップＳ１１５）、全友人の呼び出しが終了していなければ、ステップＳ１０３に戻って、ステップＳ１０３〜ステップＳ１１４の処理を繰り返し実行し、全友人の呼び出しが終了していれば、本被口コミ者選択処理を終了する。
【０１６７】
図５では、レコメンドボタンを操作した後に、ユーザーＵＡの友人リストが表示されたブラウザ画面において（ｔ＝ＵＡ−３）、被口コミ者として友人の「ＵＢくん」と「ＵＣちゃん」がチェックされて選択されたことを示す。そして、このブラウザ画面において、「ここお勧め」ボタンが操作されると、口コミ管理サーバ２２のＣＰＵ２２０１により図１３の口コミ情報伝送処理（ｓｅｎｄ．ｃｇｉ）が実行される。
【０１６８】
そして、図１３において、口コミ管理サーバ２２内のＣＰＵ２２０１は、まず、ユーザーテーブル２２０７を参照して被口コミ者選択処理において選択された被口コミ者のユーザーＩＤの友達リストに口コミするための画面を口コミ者ユーザーＵＡに送信し（ステップＳ２０１）、その画面内の送信文章テンプレートの［口コミ者氏名］を口コミ者の氏名に置換するとともに、［被口コミ者氏名］を被口コミ者の氏名に置換する（ステップＳ２０２）。
【０１６９】
次いで、ＣＰＵ２２０１は、遺伝的リンク管理サーバ２１の遺伝的リンク取得処理プログラム（「Ｃｏｍｅ．ｃｇｉ」プログラム）を呼び出して、被口コミ者に送信する口コミ文章の商品サービスへのリンクのアドレス中に送信者である口コミ者の履歴を埋め込み（ステップＳ２０３）、被口コミ者の友達リストと記憶部２２０５に記憶された当該商品サービスの送信履歴を参照して、被口コミ者に当該商品サービスの情報が送信済みか、被口コミ者ユーサー設定の入力フィルタ設定（口コミ者の友人からくる情報の価値（信用係数）等）を満足しているか否かを判別する（ステップＳ２０４）。
【０１７０】
情報が送信済みでなく、被口コミ者ユーサー設定の入力フィルタ設定を満足していれば、ＣＰＵ２２０１は、口コミ者が各被口コミ者に指定した送信方法を判別し（ステップＳ２０５）、その被口コミ者に指定された送信方法（Ｅメール、ファクシミリ送信、電話、郵送、ＩｒＤＡ、ＴＶ電波等）により口コミ情報を、対応するプリンタ４１，音声モデム４２，ＦＡＸモデム４３，ＴＡ又はモデム４４，ＩｒＤＡ通信部４５，ＴＶ送信機４６、あるいはブルートゥース通信部４７により、図５の伝送媒体である郵送Ｍ１、電話回線Ｍ２、インターネットＭ３、ＩｒＤＡＭ４、ＴＶ電波Ｍ５、あるいはブルートゥースＭ６により送信する（ｔ＝ＵＡ−４−２）（ステップＳ２０６〜Ｓ２１０）。
【０１７１】
そして、ＣＰＵ２２０１は、命回の商品サービスの口コミ情報の送信結果を記憶部２２０５に送信履歴として書込み（ステップＳ２１１）、被口コミ者の環境設定の出力フィルタ設定（図  の被口コミ者の自動口コミ設定を参照）を満たすか否かを判別し（ステップＳ２１２）、満たしていれば、被口コミ者の友人に対する本口コミ情報伝送処理（「ｓｅｎｄ．ｃｇｉ」フロー）を自動的に実行する（ステップＳ２１３）。
【０１７２】
次いで、ＣＰＵ２２０１は、当該口コミ者ユーザーＵＡの友達リストから選択された全友人への口コミ情報の送信が終了したか否かを判別し（ステップＳ２１４）、全友人への送信が終了していなければ、ステップＳ２０１に戻って、ステップＳ２０１〜ステップＳ２１３の処理を繰り返し実行し、口コミ者ユーザーＵＡにより選択された全友人への送信が終了していれば、本口コミ情報手戦争処理を終了する。
【０１７３】
図５では、口コミ者ユーザーＵＡの友人であるＵＢくんに対しては、インターネットＭ３を介してｅメールにより口コミ情報「ＵＢ君へ  ここお勧めです。格安の携帯電話を売ってます。見てみては？詳細→ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａ−ｓｙａ．ｃｏｍ／ｇｌｓ／ｄｌｒｊａｉｏ  あなたの親友ＵＡより」といったユーザーＵＡ自信が作成したｅメールが届けられた場合を示している。また、口コミ者ユーザーＵＡの友人であるＵＣちゃんに対しては、ＴＶ電波によりＵＣちゃんのテレビ画面にユーザーＵＡ自身が作成したメールが表示された場合を示している。
【０１７４】
以上のようなＵＢくん、及びＵＣちゃんへの口コミ情報の伝送が終了すると、図５に示すように、口コミ者ユーザーＵＡのブラウザ画面には、口コミ管理サーバ２２から送信された「送信完了致しました。」といったメッセージが表示される（ｔ＝ＵＡ−４，ｔ＝ＵＡ−４−１，ｔ＝ＵＡ−４−３）。
【０１７５】
次に、図５に示した口コミ者ユーザーＵＡから友人のＵＢくん及びＵＣちゃんに口コミ情報が伝送される際のＨＴＴＰレベルの動作の詳細について図１８を参照して説明する。
図１８では、クライアント層にユーザーＵＡ〜ＵＣが、ゲストメンバーに対して各々のホームページを開設するゲストコンピュータＵＡ〜ＵＣ、及び口コミ管理サーバ２２を示し、管理サーバ層に遺伝的リンク管理サーバ２１を示し、メディア層にＡ社ウェブサイト、及び雑誌を示す。
【０１７６】
図１８において、ユーザーＵＡが雑誌に掲載されたＡ社の広告を見て（ｔ＝ＵＡ−１）、Ａ社のホームページにアクセスした時、ユーザーＵＡのゲストコンピュータＵＡからＡ社のウェブサイトに対して「ＨＴＴＰ（ＧＥＴ）」が伝送される（ｔ＝ＵＡ−２−１）。Ａ社のウェブサイトでは、ゲストコンピュータＵＡから伝送された「ＨＴＴＰ（ＧＥＴ）」に応じて、「ＨＴＭＬ  ＤＯＣ」が返送されると（ｔ＝ＵＡ−２−２）、例えば、図中に示すような「ようこそ、Ａ社のホームページへ」と「口コミする」ボタン、すなわち、レコメンドボタンが設定されたＡ社ウェブ画面がゲストコンピュータＵＡのウェブ画面に表示される。
【０１７７】
このＡ社ウェブ画面において、ユーザーＵＡが「口コミする」ボタンをクリック操作すると、その操作信号がレコメンドシステム１内の口コミ管理サーバ２２に対して「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」として伝達されて、口コミ管理サーバ２２内の「ａｄｄｒｅｓｓ．ｃｇｉ」プログラムが起動される（ｔ＝ＵＡ−３−１）。
【０１７８】
口コミ管理サーバ２２では、ゲストコンピュータＵＡから伝達された「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」に基づいて、ユーザーＵＡの友人リストが友達リストテーブル２２０６（図８参照）から読み出され、被口コミ者選択画面データとともにＨＴＴＰ（終了画面）がゲストコンピュータＵＡに伝達され、今回のＡ社ウェブサイトへのアクセス処理が終了される（ｔ＝ＵＡ−３−２）。
【０１７９】
次いで、ユーザーＵＡにより友人リストの友人ＵＢくんとＵＣちゃんが選択され、「ここお勧め」ボタンがクリック操作されると、その操作信号が口コミ管理サーバ２２に対して「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」として伝達されて、口コミ管理サーバ２２内の「ｓｅｎｄ．ｃｇｉ」プログラムが起動される。
【０１８０】
そして、口コミ管理サーバ２２から遺伝的リンク管理サーバ２１の遺伝的リンク取得処理プログラム（「Ｃｏｍｅ．ｃｇｉ」プログラム）が呼び出される（ｔ＝ＵＡ−４−１）。遺伝的リンクサーバ２１では、被口コミ者に送信する口コミ文章の商品サービスへのリンクのアドレス中に送信者である口コミ者の履歴が埋め込まれ、口コミ管理サーバ２２から伝達された「ＧＥＴコマンドかＰＯＳＴコマンド」に基づいて、ユーザーＵＡの口コミメールを友人ＵＢくん及び友人ＵＣちゃんに伝送するために、ＳＭＴＰ  ＭＡＩＬによりゲストコンピュータＵＢのウェブ画面に口コミメールが伝送され（ｔ＝ＵＡ−４−２−１，ｔ＝ＵＡ−４−２−２）、ゲストコンピュータＵＣのウェブ画面にも口コミメールが伝送される（ｔ＝ＵＡ−４−２−３）。
【０１８１】
次いで、口コミ管理サーバ２２からゲストコンピュータＵＡには口コミ情報の伝送済み画面で表示するため、ＨＴＴＰにより「送信済み画面を出す」が返送されて（ｔ＝ＵＡ−４−３）、ゲストコンピュータＵＡのウェブ画面に送信済み画面が表示される。
【０１８２】
また、ゲストコンピュータＵＢのウェブ画面において、遺伝的リンク管理サーバ２１から転送されたＳＭＴＰ  ＭＡＩＬにより、Ａ社のホームページへのリンクアドレスを含む口コミメールを見て、そのリンクアドレスをクリック操作すると、ゲストコンピュータＵＢのメーラーに伝達され、そのメーラーから自分のウェブサイトにリンクされる（ｔ＝ＵＢ−１）。
【０１８３】
そして、Ａ社のホームページにアクセスした時、ユーザーＵＢのゲストコンピュータＵＢからＡ社のウェブサイトに対して「ＨＴＴＰ（ＧＥＴ）」が伝送される（ｔ＝ＵＢ−２−１）。Ａ社のウェブサイトでは、ゲストコンピュータＵＢから伝送された「ＨＴＴＰ（ＧＥＴ）」に応じて、「ＨＴＭＬ  ＤＯＣ」が返送されると（ｔ＝ＵＢ−２−２）、例えば、図中に示すような「ようこそ、Ａ社のホームページへ」と「口コミする」ボタン、すなわち、レコメンドボタンが設定されたＡ社ウェブ画面がゲストコンピュータＵＢのＷＥＢ画面に表示される。
【０１８４】
このＡ社ウェブ画面において、ユーザーＵＢが「口コミする」ボタンをクリック操作すると、その操作信号がレコメンドシステム１内の口コミ管理サーバ２２に対して「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」として伝達されて、口コミ管理サーバ２２内の「ａｄｄｒｅｓｓ．ｃｇｉ」プログラムが起動される（ｔ＝ＵＢ−３−１）。
【０１８５】
口コミ管理サーバ２２では、ゲストコンピュータＵＢから伝達された「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」に基づいて、ユーザーＵＢの友人リストが友達リストテーブル２２０６（図８参照）から読み出され、被口コミ者選択画面データとともにＨＴＴＰ（終了画面）がゲストコンピュータＵＢに伝達され、今回のＡ社ウェブサイトへのアクセス処理が終了される（ｔ＝ＵＢ−３−２）。
【０１８６】
次いで、ユーザーＵＢにより図中に示す友人選択画面において友人リストの友人ＵＥくんが選択されるが、この場合、ＵＢくんの友人であるＵＣちゃんは、口コミ者ユーザーＵＡにより既に口コミメールが伝送済みであるため、ＵＣちゃんは選択付加の状態で表示されている。
【０１８７】
そして、ユーザーＵＢにより「ここお勧め」ボタンがクリック操作されると、その操作信号が口コミ管理サーバ２２に対して「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」（図示せず）として伝達されて、口コミ管理サーバ２２内の「ｓｅｎｄ．ｃｇｉ」プログラムが起動される。以後、上記と同様にＵＥくんに対してＵＢくんの作成した口コミメールが伝送される。
【０１８８】
ここで、上記口コミ者ユーザーＵＡが口コミ管理サーバ２２から友人リストを受信した際に、ゲストコンピュータＵＡのウェブ画面に表示される友人リスト画面の具体例を図１９に示して説明する。
【０１８９】
図１９はＵＡ君の友人リスト画面であり、既存友人領域ＦＡと、新規登録領域ＦＢと、メール領域ＦＣとから構成されている。
既存友人領域ＦＡには、既に登録されたＵＡ君の友人達が、カテゴリ「学校」、「仕事」、「地元」、「プライベート」別に分類表示され、各友人のニックネームと、口コミ情報を伝送する場合にチェックするチェックボックスと、口コミ情報を伝送するメディアを設定するメディア設定ボックスとが対応付けて表示されている。
【０１９０】
また、既存友人領域ＦＡには、口コミ情報が伝送済みの友人のニックネームは、多重伝送を回避するためチェック（選択）できないようにグレイアウト表示されている。この表示制御は、口コミ管理サーバ２２側で友人リストを伝送する際に、送信履歴に基づいて自動的に行われる。
【０１９１】
新規登録領域ＦＢには、新規に友人情報を登録する入力枠として、友人の「氏名」、「男女チェック」、「メールアドレス」、「住所」、及び「ＦＡＸ」と、送信するメディアを設定する「送信方法」設定枠と、ＵＡ君からみた友人の信用度を０〜１００％で設定する「信用係数」設定枠とが表示されている。
【０１９２】
また、新規登録領域ＦＢには、「もっと登録」ボタンが表示されているが、このボタンは、例えば、一度に３件以上口コミメールを送信（登録）する場合に操作する。さらに、新規登録領域ＦＢには、「ＣＳＶアップ」ボタンが表示されているが、このボタンは、例えば、ＵＡくんが友人のメールドレスをＣＳＶ形式で自分のコンピュータに保存しており、そのＣＳＶ形式のメールアドレスを口コミ管理サーバ２２にアップロードする場合に操作する。
これらのボタンを設けることにより、ユーザーが新規に友人を登録する際の操作負担を軽減することができる。
【０１９３】
メール領域ＦＣには、口コミメールの内容を入力する入力枠として「タイトル」及び「本文」と、口コミ者による商品サービスの口コミに対する評価を０〜１００％で設定する「この商品サービス口コミの価値は？」設定枠と、自分が入力した口コミ文章をコピーランキングに参加する場合にチェックするチェックボックスと、公開された口コミ文章のランキングを表示して引用を可能にするコピーランキング表示枠と、「友達に送信」ボタンとが表示されている。
【０１９４】
また、コピーランキング表示枠内には、人気のあるメール文章を作成したユーザー名と、その付与されたポイント数とが表示されている。
なお、「［氏名］」をメール本文中に入れると、送る人が、個人個人の名前に置き換わりメールが送信されるものとする。また、コピーランキングで文章を公開して他者に使用してもらうことにより、その使用状況を口コミ管理サーバ２２で管理し、その文章作成者にコミッションの一部を与えることも可能である。
【０１９５】
次に、ユーザーが被口コミ者として口コミ情報を受信する際の受信条件を設定する環境設定画面の具体例を図２０に示して説明する。
図２０の環境設定画面は、「受信方法」選択領域Ｅ１と、「通常受信」設定領域Ｅ２と、「その他編集」入力領域Ｅ３と、「ユーザーの一般価値の受取拒否」設定領域Ｅ４と、「商品サービスの一般価値の受取拒否」設定領域Ｅ５と、「商品サービスの友人価値の受取拒否」設定領域Ｅ６と、「信用係数の受取拒否」設定領域Ｅ７と、「自動口コミ」設定領域Ｅ８〜Ｅ１２と、「設定」ボタンＥ１２とから構成されている。
【０１９６】
「受信方法」選択領域Ｅ１は、自分が受け取ることかできる受信メディアを選択するチェックボックスを有する領域であり、図中の例では、「ＥＭＡＩＬ、ＦＡＸ、郵送、その他の」の複数の受信方法が選択された場合を示している。
【０１９７】
「通常受信」設定領域Ｅ２は、ユーザが希望する受信方法を設定する領域であり、受信者は自分の希望する受信方法により口コミ情報を主に受信することになる。図中の例では「ＥＭＡＩＬ」が設定されているため、主にＥＭＡＩＬで口コミ情報を受信することになる。この通常受信方法で口コミ伝送ができない場合、口コミ管理サーバ２２は、「受信方法」選択領域Ｅ１で選択された「ＦＡＸ、郵送、その他の」方法を選択して伝送する。
【０１９８】
「その他編集」入力領域Ｅ３は、口コミ管理サーバ２２に登録された情報を編集するための領域であり、その編集対象として、友人リストの編集を要求する「友人リスト」ボタンと、受取拒否リストの編集を要求する「受取拒否リスト編集」ボタンと、アドレス帳のカテゴリの編集を要求する「アドレス帳のカテゴリ編集」ボタンとが表示されている。口コミ管理サーバ２２は、「その他編集」入力領域Ｅ３内の各ボタン操作を受信することにより、対応する情報を読み出して編集用画面をユーザーに提供する。
【０１９９】
「ユーザーの一般価値の受取拒否」設定領域Ｅ４は、受信者からみた送信者（口コミ者）から送られる口コミ情報に対する評価（図３（ｂ）参照）がある得点以上でないと受け取らないように設定する領域である。図中の例では、評価得点が３０点以上の送信者でないと口コミ情報を受け取らないことを示している。
【０２００】
「商品サービスの一般価値の受取拒否」設定領域Ｅ５は、受信者からみた商品サービスに対する評価（図３（ａ）参照）がある得点以上でないと受け取らないように設定する領域である。図中の例では、評価得点が３０点以上の商品サービスでないと口コミ情報を受け取らないことを示している。
【０２０１】
「商品サービスの友人価値の受取拒否」設定領域Ｅ６は、受信者が自分の複数の友人達からみた商品サービスの評価の平均価値（図３（ｃ）参照）がある得点以上でないと受け取らないように設定する領域である。図中の例では、友人の価値基準が３０点以上の商品サービスでないと口コミ情報を受け取らないことを示している。
【０２０２】
「信用係数の受取拒否」設定領域Ｅ７は、口コミ情報自体の信用係数がある得点以上でないと受け取らないように設定する領域である。図中の例では、口コミ情報自体の信用係数が３０点以上の商品サービスでないと口コミ情報を受け取らないことを示している。
【０２０３】
「自動口コミ」設定領域Ｅ８は、受信者からみた商品サービスに対する評価（図３（ａ）参照）がある得点以上でないと、自分の友人に対して口コミ管理サーバ２２が当該口コミ情報を自動伝送しないように設定する領域である。図中の例では、評価得点が３０点以上の送信者でないと口コミ情報を自動口コミしないことを示している。
【０２０４】
「自動口コミ」設定領域Ｅ９は、受信者からみた商品サービスに対する評価（図３（ａ）参照）がある得点以上でないと、自分の友人に対して口コミ管理サーバ２２が当該口コミ情報を自動伝送しないように設定する領域である。図中の例では、評価得点が３０点以上の商品サービスでないと口コミ情報を自動口コミしないことを示している。
【０２０５】
「自動口コミ」設定領域Ｅ１０は、受信者が自分の複数の友人達からみた商品サービスの評価の平均価値（図３（ｃ）参照）がある得点以上でないと、自分の友人に対して口コミ管理サーバ２２が当該口コミ情報を自動伝送しないように設定する領域である。図中の例では、評価得点が３０点以上の商品サービスでないと口コミ情報を自動口コミしないことを示している。
【０２０６】
「自動口コミ」設定領域Ｅ１１は、口コミ情報自体の信用係数がある得点以上でないと、自分の友人に対して口コミ管理サーバ２２が当該口コミ情報を自動伝送しないように設定する領域である。図中の例では、信用係数が３０点以上の商品サービスでないと口コミ情報を自動口コミしないことを示している。
【０２０７】
「設定」ボタンＥ１２は、上記各領域Ｅ１〜Ｅ１１で選択、編集、及び設定した内容を確定する際に操作するボタンである。この「設定」ボタンＥ１２の操作信号を受信した口コミ管理サーバ２２は、ユーザー毎に環境設定情報を登録して管理し、環境設定情報を参照してユーザーに伝送する口コミ情報を管理する。
【０２０８】
次に、口コミ管理サーバ２２において、口コミ情報伝送処理により伝送された商品サービス情報の一般価値を算出するたに実行される商品サービスの一般価値算出処理について、図１４を参照して説明する。
【０２０９】
この商品サービスの一般価値算出処理において、口コミ管理サーバ２２のＣＰＵ２２０１は、上記送信履歴から商品サービスＩＤが入力されたものだけを一つずつ抽出し（ステップＳ３０１）、その商品サービスＩＤの一般価値（図３（ａ）参照、各ユーザーがどのくらい情報源に興味があるかを示した数値）を合計算出する（ステップＳ３０２）。
【０２１０】
そして、ＣＰＵ２２０１は、商品サービスＩＤが入力された一般価値の抽出が終了したか否かを確認し（ステップＳ３０３）、終了していなければステップＳ３０１に戻って、次のものを抽出し、終了していれば、その一般価値の合計値を抽出した情報数で割った数値を、当該商品サービスの一般価値として（ステップＳ３０４）、本処理を終了する。
【０２１１】
また、ＣＰＵ２２０１は、口コミ情報伝送処理により商品サービス情報を口コミ伝送させたユーザーの一般価値を算出するため、図１５に示すユーザーの一般価値算出処理を実行する。
【０２１２】
このユーザーの一般価値算出処理において、ＣＰＵ２２０１は、友達リストテーブル２２０６から友人欄に同一ユーザーＩＤが入力されたものを一つずつ抽出し（ステップＳ４０１）、そのユーザーＩＤの信用係数を合計する（ステップＳ４０２）。
【０２１３】
そして、ＣＰＵ２２０１は、同一ユーザーＩＤが入力された信用係数の抽出が終了したか否かを確認し（ステップＳ４０３）、終了していなければステップＳ４０１に戻って、次のものを抽出し、終了していれば、その合計値を抽出した情報数で割った数値を、当該ユーザーの一般価値（図３（ｂ）参照、人々がどれくらい口コミ者ユーザーが出す口コミ情報に興味があるか示した数値）として（ステップＳ４０４）、本処理を終了する。
【０２１４】
また、ＣＰＵ２２０１は、口コミ情報伝送処理により伝送された商品サービス情報の友人価値を算出するため、図１６に示す商品サービスの友人価値算出処理を実行する。
【０２１５】
この商品サービスの友人価値算出処理において、ＣＰＵ２２０１は、上記送信履歴から入力されたユーザーＩＤの友達リストから商品サービスＩＤに価値を付けた被口コミ者を一つずつ抽出し（ステップＳ５０１）、入力された商品サービスＩＤの友人が付けた価値と、口コミ者に対する友人の信用係数とを乗算した結果を合計する（ステップＳ５０２）。
【０２１６】
そして、ＣＰＵ２２０１は、商品サービスＩＤに価値を付けた被口コミ者の抽出が終了したか否かを確認し（ステップＳ５０３）、終了していなければステップＳ５０１に戻って、次のものを抽出し、終了していれば、その合計値を抽出した情報数で割った数値を、当該商品サービスの友人価値（図３（ｃ）参照）として（ステップＳ５０４）、本処理を終了する。
【０２１７】
また、ＣＰＵ２２０１は、口コミ情報伝送処理により商品サービス情報を伝送させた口コミ者に対する被口コミ者の評価を、口コミ者の評価に反映させるため図１７に示す口コミ者評価処理を実行する。
【０２１８】
この口コミ者評価処理において、ＣＰＵ２２０１は、入力された被口コミ者の友達リストから口コミ者の信用係数を評価によって上下させる（ステップＳ６０１）。被口コミ者の評価が高ければ信用係数を増やし、評価が低ければ信用係数を減らし、評価が０であれば信用係数も０にする。
【０２１９】
次に、上記口コミ者ユーザーＵＡが口コミ管理サーバ２２から送信される友人リストを携帯電話で受信した際に、携帯電話のウェブ画面に表示される友人リスト画面の具体例を図２１（ａ）に示して説明する。
【０２２０】
図２１（ａ）に示す携帯電話の表示例は、図１９に示した友人リスト表示例を携帯電話用に変更した場合のものであり、携帯電話の表示画面に合わせて、口コミ情報の伝送先として既存友人を指定するチェックボックスと、新規登録する入力枠と、口コミメール本文の入力枠等が表示された状態を示している。
【０２２１】
すなわち、口コミ管理サーバ２２は、ユーザーが所有する端末の種類（コンピュータ、携帯情報端末、携帯電話等）に応じて、友人リストの表示構成を変更して伝送する機能を有する。
【０２２２】
また、図２１（ｂ）、（ｃ）に、郵送やＦＡＸにより口コミ情報の伝送先を指定するためのＯＣＲ用紙の例を示す。
図２１（ｂ）は、例えば、コンビニエンスストア等の店頭に置いておく一般用の口コミ情報の送り先を手書きで記入するＦＡＸＯＣＲ用紙（一般用）の一例を示す図である。このＦＡＸＯＣＲ用紙（一般用）の入力枠に、商品サービスのコード番号（図中右上の４桁の数字「４３８６」）と、送り先の住所や名称を記入し、店内に設置されたファクシミリ装置でレコメンドシステム１宛に送信することにより、レコメンドシステム１では、ＦＡＸＯＣＲ用紙（一般用）の記入内容が文字認識されて、送り主が所望する商品サービスの口コミ情報が、複数の送り先に郵送される。
【０２２３】
また、図２１（ｃ）は、例えば、ＵＡ君がファクシミリ装置からレコメンドシステム１にアクセスして、レコメンドシステム１からファクシミリ装置て受信したＵＡ君用に登録済みの友人のチェックボックスが印刷されたＦＡＸＯＣＲ用紙の一例を示す図である。このパーソナル用のＦＡＸＯＣＲ用紙では、商品サービスのコード番号（図中右上の４桁の数字「４３８６」）を記入し、既存友人のチェックボックスをチェックし、新しい友人を指定する場合は、その記入枠に住所と名称を記入し、ファクシミリ装置でレコメンドシステム１宛に送信することにより、レコメンドシステム１では、ＵＡ君用のＦＡＸＯＣＲ用紙の記入内容が文字認識されて、ＵＡ君が所望する商品サービスの口コミ情報が、複数の友人（ＵＢくん、ＵＣちゃん等）に郵送される。
【０２２４】
次に、口コミ情報をファクシミリ装置と郵送を利用して友人に伝送する例について、図２２のシステム構成図と、図２３のユーザーＵＡの行動及びＨＴＴＰレベルの動作の詳細を示す図を参照して説明する。
【０２２５】
図２２及び図２３では、ユーザーＵＡが雑誌等に印刷されたＡ社が提供する商品サービスの広告を見て気に入り（ＵＡ−１）、Ａ社の店舗に行き（ＵＡ−２−１）、その店舗に置かれた商品サービスの資料を取ってきて（ＵＡ−２−２）、その資料に載っているレコメンドシステム１が提供する口コミサービスサイトのＵＲＬを見たとする。
【０２２６】
そして、ユーザーＵＡは、図中に示すゲストコンピュータＵＡからレコメンドシステム１にアクセスして、送信用ＦＡＸ用紙（一般用）を取り寄せ、その送信用ＦＡＸ用紙に自分のユーザー登録情報を記入してファクシミリ装置から口コミ管理サーバ２２に送信する。
【０２２７】
口コミ管理サーバ２２では、ファクシミリ装置から受信した記入用紙のイメージ情報が文字認識されてユーザーＵＡが認証され、「ａｄｄｒｅｓｓ．ｃｇｉ」プログラムが起動され（ＵＡ−３−１）、友達リストテーブル２２０６（図８参照）からユーザーＵＡの友達リストが読み出されて、その友達リストのチェックボックスや新規友人記入領域等を印刷したユーザーＵＡの友人リスト付きＦＡＸ用紙が、ユーザーＵＡのファクシミリ装置に送信される（ＵＡ−３−２）。
【０２２８】
そして、ユーザーＵＡは、友人リスト付きＦＡＸ用紙を受け取ると、商品サービス番号を記入し、その友人リストのチェックボックスをチェックするとともに、新規友人入力領域に新たに口コミ情報を送る友人の宛先情報、及び口コミ文章を記入して、その記入済みＦＡＸ用紙を再度ファクシミリ装置から口コミ管理サーバ２２に送信する（ＵＡ−４−１）。
【０２２９】
次いで、口コミ管理サーバ２２では、ファクシミリ装置から受信した記入済みＦＡＸ用紙のイメージ情報が文字認識されて、「ｓｅｎｄ．ｃｇｉ」プログラムが起動され、ユーザーＵＡが指定した友人の送り先が確認されて、口コミ管理サーバ２２から遺伝的リンク管理サーバ２１の遺伝的リンク取得処理プログラム（「Ｃｏｍｅ．ｃｇｉ」プログラム）が呼び出される。
【０２３０】
遺伝的リンクサーバ２１では、被口コミ者に送信する口コミ文章の商品サービスへのリンクのアドレス中に送信者である口コミ者の履歴が埋め込まれ、口コミ管理サーバ２２から伝達された「ＧＥＴコマンドかＰＯＳＴコマンド」に基づいて、ユーザーＵＡの口コミ情報を複数の友人ＵＢ、ＵＣに郵送するために、ユーザーＵＡの遺伝子の入った遺伝的リンクアドレスが口コミ管理サーバ２２に返送される（ｔ＝ＵＡ−４−２−１）。
【０２３１】
次いで、口コミ管理サーバ２２では、ユーザーＵＡが作成したユーザーＵＢ、ＵＣ向けの口コミ文章を２部と、ユーザーＵＢの友人リスト付きのＦＡＸ用紙を１部と、ユーザーＵＣの友人リスト付きのＦＡＸ用紙を１部と、指定された商品サービスの資料を２部と、が印刷されて、ユーザーＵＢ宛とユーザーＵＣ宛に郵送される（ｔ＝ＵＡ−４−２−２，ｔ＝ＵＡ−４−２−３）。
【０２３２】
したがって、ユーザーＵＡの友人であるユーザーＵＢ、ＵＣは、自宅宛に郵便物として、口コミ文章と、友人リスト付きのＦＡＸ用紙と、商品サービスの資料とを受け取ることができる。
【０２３３】
次いで、口コミ管理サーバ２２からゲストコンピュータＵＡには口コミ情報の伝送済み画面を出すため、ＨＴＴＰにより「送信済み画面を出す」が返送されて（ｔ＝ＵＡ−４−３）、ゲストコンピュータＵＡのウェブ画面に送信済み画面が表示される。
【０２３４】
また、ユーザーＵＢは、友人のユーザーＵＡから郵送された口コミ文章と商品サービス資料を見て気に入り（ＵＢ−１）、Ａ社の店舗に行き（ＵＢ−２−１）、その店舗に置かれた商品サービスの資料を取ってきて（ＵＢ−２−２）、その資料に載っているレコメンドシステム１が提供する口コミサービスサイトのＵＲＬを見たとする。
【０２３５】
そして、ユーザーＵＢは、レコメンドシステム１から送信用ＦＡＸ用紙（一般用）を取り寄せ、その送信用ＦＡＸ用紙に自分のユーザー登録情報を記入してファクシミリ装置から口コミ管理サーバ２２に送信する。
【０２３６】
口コミ管理サーバ２２では、ファクシミリ装置から受信した記入用紙のイメージ情報が文字認識されてユーザーＵＢが認証され、「ａｄｄｒｅｓｓ．ｃｇｉ」プログラムが起動され（ＵＢ−３−１）、友達リストテーブル２２０６（図８参照）からユーザーＵＢの友達リストが読み出されて、その友達リストのチェックボックスや新規友人記入領域等を印刷したユーザーＵＢの友人リスト付きＦＡＸ用紙が、ユーザーＵＢのファクシミリ装置に送信される（ＵＢ−３−２）。
【０２３７】
後は、ユーザーＵＢにより指定された友人に対して、口コミ管理サーバ２２では、上記と同様の処理が実行されて、ユーザーＵＢの友人宛の郵便物として、口コミ文章と、友人リスト付きのＦＡＸ用紙と、商品サービスの資料とが纏めて郵送される。
【０２３８】
次に、口コミ情報をＴＶ電波を利用して友人に伝送する例について、図２４のシステム構成図と、図２５のユーザーの行動及びＨＴＴＰレベルの動作の詳細を示す図を参照して説明する。
【０２３９】
図２４及び図２５では、ユーザーＵＡがＡ社が提供するインタラクティブＴＶ番組のＢＳ／ＣＳ画面の横に表示された情報窓を通して、Ａ社の商品サービスの広告を見て気に入り（ＵＡ−１）、Ａ社のＴＶ局１２にチャンネルをセレクトし（ＵＡ−２−１）、そのＡ社のＴＶ局から送信されるＴＶ電波を受信して（ＵＡ−２−２）、その画面に表示されているレコメンドシステム１が提供する口コミサービスサイトのＵＲＬを見たとする。
【０２４０】
このＡ社のＴＶ画面において、ユーザーＵＡが「口コミする」ボタンをクリック操作すると、その操作信号がレコメンドシステム１内の口コミ管理サーバ２２に対して「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）］として伝達されて、口コミ管理サーバ２２内の「ａｄｄｒｅｓｓ．ｃｇｉ」プログラムが起動される（ｔ＝ＵＡ−３−１）。
【０２４１】
口コミ管理サーバ２２では、ユーザーＵＡのＴＶ装置からインタラクティブＴＶ機能を提供するセットトップボックスＭ６を介して伝達された「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」に基づいて、ユーザーＵＡの友人リストが友達リストテーブル２２０６（図８参照）から読み出され、被口コミ者選択画面データとともにＨＴＴＰ（終了画面）がユーザーＵＡのＴＶ装置に伝達され、今回のＡ社ウェブサイトへのアクセス処理が終了される（ｔ＝ＵＡ−３−２）。
【０２４２】
次いで、ユーザーＵＡにより友人リストの友人ＵＢくんとＵＣちゃんが選択され、「ここお勧め」ボタンがクリック操作されると、その操作信号が口コミ管理サーバ２２に対して「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」として伝達されて、口コミ管理サーバ２２内の「ｓｅｎｄ．ｃｇｉ」プログラムが起動される。
【０２４３】
そして、口コミ管理サーバ２２から遺伝的リンク管理サーバ２１の遺伝的リンク取得処理プログラム（「Ｃｏｍｅ．ｃｇｉ」プログラム）が呼び出される（ｔ＝ｕＡ−４−１）。遺伝的リンクサーバ２１では、被口コミ者に送信する口コミ文章の商品サービスへのリンクのアドレス中に送信者である口コミ者の履歴が埋め込まれ、口コミ管理サーバ２２から伝達された「ＧＥＴコマンドかＰＯＳＴコマンド」に基づいて、ユーザーＵＡの口コミメールを友人ＵＢくん及び友人ＵＣちゃんに伝送するために、ＳＭＴＰ  ＭＡＩＬによりユーザーＵＢのインタラクティブＴＶ装置のＴＶ画面に口コミメールが表示され（ｔ＝ＵＡ−４−２−１，ｔ＝ＵＡ−４−２−２）、ユーザーＵＣのインタラクティブＴＶ装置のＴＶ画面にも口コミメールが表示される（ｔ＝ＵＡ−４−２−３）。
【０２４４】
次いで、口コミ管理サーバ２２からユーザーＵＡのＴＶ装置には口コミ情報の伝送済み画面を表示するため、ＨＴＴＰにより「送信済み画面を出す」が返送されて（ｔ＝ＵＡ−４−３）、ユーザーＵＡのＴＶ装置のＴＶ画面に送信済み画面が表示される。
【０２４５】
また、ユーザーＵＢがＴＶ装置のＴＶ画面において、遺伝的リンク管理サーバ２１から転送されたＳＭＴＰ  ＭＡＩＬにより、Ａ社のホームページへのリンクアドレスを含む口コミメールを見て、そのリンクアドレスをクリック操作すると、ユーザーＵＢのＴＶ装置から自分の情報表示画面にリンクされる（ｔ＝ＵＢ−１）。
【０２４６】
そして、ユーザーＵＢがＡ社のＴＶ局１２にチャンネルをセレクトし（ＵＢ−２−１）、そのＡ社のＴＶ局から送信されるＴＶ電波を受信して（ＵＢ−２−２）、その画面に表示されているレコメンドシステム１が提供する口コミサービスサイトのＵＲＬを見たとする。
【０２４７】
このＡ社のＴＶ画面において、ユーザーＵＢが「口コミする」ボタンをクリック操作すると、その操作信号がレコメンドシステム１内の口コミ管理サーバ２２に対して「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」として伝達されて、口コミ管理サーバ２２内の「ａｄｄｒｅｓｓ．ｃｇｉ」プログラムが起動される（ｔ＝ＵＢ−３−１）。
【０２４８】
口コミ管理サーバ２２では、ユーザーＵＢのＴＶ装置からインタラクティブＴＶ機能を提供するセットトップボックスＭ６を介して伝達された「ＨＴＴＰ（ＧＥＴかＰＯＳＴ）」に基づいて、ユーザーＵＢの友人リストが友達リストテーブル２２０６（図８参照）から読み出され、被口コミ者選択画面データとともにＨＴＴＰ（終了画面）がユーザーＵＡのＴＶ装置に伝達され、今回のＡ社ウェブサイトへのアクセス処理が終了される（ｔ＝ＵＢ−３−２）。
【０２４９】
後は、ユーザーＵＢにより友人リストの友人ＵＢくんとＵＣちゃんが選択され、「ここお勧め」ボタンがクリック操作されると、指定された友人に対して、口コミ管理サーバ２２では、上記と同様の処理が実行されて、ユーザーＵＢの友人達が所有するインタラクティブＴＶ装置に対して、口コミ文章と、友人リストと、商品サービスとを含むＴＶ電波が送信される。
【０２５０】
次に、上記レコメンドシステム１を介して被口コミ者に伝送された口コミ情報の具体例について、図２６〜図２８を参照して説明する。
【０２５１】
図２６は、Ｅメールにより被口コミ者のコンピュータに伝送された口コミ情報の出力例を示す図である。
この場合、ユーザーＵＡが作成したメール本文として「ＵＥへ  ここお勧めです。＊＊＊円の携帯電話が売っているサイトがあります。見てみては？」と、その商品サービスのＵＲＬを含む「詳細→ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａ−ｓｙａ．ｃｏｍ／ｇｌｓ／ｃｈｒｏｍｏＩＤ＝ｋｔｓｋｍａｗｅ  あなたの親友ＵＡより」とを含む。また、メール本文の後には、ユーザーＵＥの友人転送リンクアドレスが示されている。
ＵＧ君転送→ｈｔｔｐ：／／ｐｏｋａｎ．ｃｏｍ／ｓｅｎｄ．ｃｇｉ？ＩＤ＝ａｉｋｓｎｆｅｏ［ｋｖｃ
ＵＨさんへ転送→ｈｔｔｐ：／／ｐｏｋａｎ．ｃｏｍ／ｓｅｎｄ．ｃｇｉ？ＩＤ＝ｎｆｅｖｃａｔ４ＷＥ
この友人転送リンクアドレスは、口コミ管理サーバ２２により読み出されたユーザーＵＥの友達リストに基づいて設定されたものである。このため、ユーザーＵＥは、友人ＵＧ君とＵＨさんメールアドレスを設定することなく、友人転送リンクアドレスをクリック操作するだけで、ユーザーＵＡから受信した口コミメールを簡便に転送できる。
【０２５２】
次いで、友人転送リンクアドレスの後には、口コミメールに対する評価用の内容と評価を口コミ管理サーバ２２に返送するメールアドレスとが表示されている。この場合、評価は３種類指定可能である。
★☆☆ま〜ま〜  →ｈｔｔｐ：／／ｐｏｋａｎ．ｃｏｍ／ｆｅｅｄｂａｃｋ．ｃｇｉ？ＩＤ＝ｋｓｆｋｖｃ
★★☆面白かった→ｈｔｔｐ：／／ｐｏｋａｎ．ｃｏｍ／ｆｅｅｄｂａｃｋ．ｃｇｉ？ＩＤ＝ｉｋｆｏ
★★★驚いたよ  →ｈｔｔｐ：／／ｐｏｋａｎ．ｃｏｍ／ｆｅｅｄｂａｃｋ．ｃｇｉ？ＩＤ＝ｌｆｏｋ
この評価用メールアドレスのクリック操作により、その評価内容が口コミ管理サーバに送信されて、ｆｅｅｄｂａｃｋ．ｃｇｉ処理が呼び出されて、口コミメールに対する評価が更新される。
【０２５３】
次いで、口コミメールに対する評価の後には、ユーザーＵＡからのメールの受け取りを拒否する受取拒否機能を設定するメールアドレスが表示されている。
ＵＡからのメールは受け取らない  →ｈｔｔｐ：／／ｐｏｋａｎ．ｃｏｍ／ｆｅｅｄｂａｃｋ．ｃｇｉ？ＩＤ＝ｌＯｏｋ
この受取拒否のメールアドレスをクリック操作することにより、その操作信号が口コミ管理サーバ２２に送信されて、ユーザーＵＥのユーザーＵＡからのメール受信を拒否する設定が友人リストテーブルに対して行われる。その結果、ユーザーＵＥは、以後、ユーザーＵＡからの口コミメールは届けられなくなる。
【０２５４】
図２７は、Ｅメールにより被口コミ者の携帯電話に伝送された口コミ情報の出力例を示す図である。
この場合、表示内容は、図２６に示したものと同様の内容であり、その表示画面構成が、携帯電話の表示画面に合わせて変更されただけである。このような表示画面構成の変更処理も口コミ管理サーバ２２において管理されている。
【０２５５】
図２８は、郵送により被口コミ者に届けられた口コミ情報の出力例を示す図である。
この場合、上記図２２、図２３に示した郵送例で説明したように、口コミ者からＦＡＸ用紙により送信された被口コミ者の郵送先及び口コミ文章が、口コミ管理サーバ２２で受信された結果、その被口コミ者であるユーザーＵＡへのラベルシートが貼られた封筒が郵送される。
【０２５６】
この封筒内には、口コミ本文を印刷した書面と、商品サービスのパンフレットと、ユーザーＵＡの友人リストが印刷されたＦＡＸ用の紹介シートと、その友人ＵＢとＵＣに郵送するためのラベルシート及びメッセージ記入欄が貼られた封筒２通と、同様の商品サービスのパンフレットと、友人リスト付き紹介シートとが、同封されている。
【０２５７】
以上のように、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、口コミ者が商品サービスサイトにアクセスした際に、その商品サービス画面に表示されたレコメンドボタンを操作するだけで、予め登録した友人リストを表示させることができ、商品サービスが気に入ったときに自分が作成した口コミ情報を自分の友人達に容易に伝送することができる。
【０２５８】
また、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、口コミ情報が伝送済みの被口コミ者は、被口コミ者選択画面では選択できないように表示されるため、被口コミ者に対して同じ口コミ情報が複数の口コミ者から伝送されることを防止でき、レコメンドシステム１の信頼性を向上できる。
【０２５９】
さらに、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、被口コミ者は、環境設定画面において、特定の口コミ者からの口コミ情報の受信を拒否する受信拒否設定を任意にできるため、迷惑情報や価値のない情報を送ろうとする口コミ者からの口コミ情報の受信を確実に拒否でき、被口コミ者を保護できる。
【０２６０】
また、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、被口コミ者は、受信した口コミ情報内容が気に入った場合に、口コミ情報の表示画面に表示された伝送指示を操作するだけで、簡単に自分の友人にも口コミ情報を転送することができ、口コミ者から被口コミ者へ、更にその被口コミ者へと多段階に口コミ情報を伝送させることを容易にできる。
【０２６１】
また、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、被口コミ者は、環境設定画面において、信用する口コミ者からの口コミ情報を、自分が信用する友人宛にも自動的に転送するように設定することが容易にでき、レコメンドシステム１の利便性を向上できる。
【０２６２】
また、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、被口コミ者は、環境設定画面において、口コミ者に対して信用度を任意に設定し、かつその信用度合いにより口コミ情報を受信拒否するか、受信するか、更に友人にまで転送するかを任意に設定でき、被口コミ者の使い勝手を向上できると共に、口コミ者と被口コミ者の間の信用度合いに応じた口コミ情報の伝送ネットワークを容易に形成できる。
【０２６３】
また、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、口コミ者が自分で作成した口コミ文章を他者に公開するか否かを任意に設定できると共に、他の口コミ者は他者の口コミ文章を容易に利用することができ、良い口コミ情報を再利用することにより口コミ効果を増大させることができる。
【０２６４】
また、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、口コミ者が作成した口コミ文章を被口コミ者が評価した結果をランキング表示させて再利用可能にしているので、口コミ者は有効な口コミ文章を容易に再利用することができる。その結果、ランキング上位の口コミ文章を作成する口コミ者は、レコメンドシステム１においてコピーライター的な役割を担うことができ、他の口コミ者がレコメンドサービスに参加して、商品サービスを口コミする意欲を増大させることができる。
【０２６５】
また、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、複数の口コミ者の商品サービスに対する評価を口コミ情報とともに伝送することができ、評価の高い商品サービスに対して被口コミ者を誘導する機会を増大できる。
【０２６６】
また、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、被口コミ者が希望する口コミ情報の受信方法を任意に設定できるため、口コミ情報を多様な伝送形態（Ｅメールだけでなく、電話、ファクシミリ等）で伝送することができ、口コミ情報を様々な伝送媒体を利用して被口コミ者に伝播させることができ、商品サービスを口コミにより効率よく伝播させることができる。
【０２６７】
また、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、被口コミ者が希望する口コミ情報の受信方法を任意に複数設定できると共に、優先する受信方法も設定できるため、被口コミ者が口コミ情報を受信する受信手段の自由度を拡大でき、より多くの被口コミ者に対して商品サービスを口コミできる環境を容易に形成できる。
【０２６８】
したがって、本実施の形態のレコメンドシステム１によれば、情報を選別し受け取る人（被口コミ者）にとって必要な情報のみを選択することにより、選択された情報に対する価値を上げることができ、被口コミ者にとって必要のない情報を削除することにより、被口コミ者に入る実質的に価値のある情報量を高くできる。その結果、被口コミ者に対して最適な情報の選択をしてくれる人に対する重み付けを必然的に高くなり、口コミ者と被口コミ者間の信頼関係に基づいた口コミネットワークを容易に形成することができる。
【０２６９】
なお、上記実施の形態に示したシステム構成、データテーブル構成、及び各種処理内容などは、特に限定するものではなく、本発明が有する各種口コミサービス機能を実現させるものであれば、その他のシステム構成、データテーブル構成、各種処理内容を適用しても良い。また、上記実施の形態で示した口コミ情報の伝送例、及び伝送媒体の具体例に示した伝送手順も、特に限定するものではなく、商品サービス提供者及び利用ユーザーが要求する機能やサービス内容に応じて適宜変更されるものである。
【０２７０】
【発明の効果】
請求項１記載の口コミ情報伝送装置、請求項７記載の口コミ情報伝送方法、及び請求項１３記載のプログラムによれば、被口コミ者が信用する口コミ者からの口コミ情報を、自分が信用する友人宛にも自動的に転送するように設定することが容易にでき、口コミ情報伝送装置の利便性を向上できる。
【０２７５】
請求項２記載の口コミ情報伝送装置、請求項８記載の口コミ情報伝送方法、及び請求項１４記載のプログラムによれば、被口コミ者が口コミ者に対して信用度を任意に設定し、かつその信用度合いにより口コミ情報を受信拒否するか、受信するか、更に友人にまで転送するかを任意に設定でき、被口コミ者の使い勝手を向上できると共に、口コミ者と被口コミ者の間の信用度合いに応じた口コミ情報の伝送ネットワークを容易に形成できる。
【０２７６】
請求項３記載の口コミ情報伝送装置、請求項９記載の口コミ情報伝送方法、及び請求項１５記載のプログラムによれば、口コミ者が自分で作成した口コミ文章を他者に公開するか否かを任意に設定できると共に、他の口コミ者は他者の口コミ文章を容易に利用することができ、良い口コミ情報を再利用することにより口コミ効果を増大させることができる。
【０２７７】
請求項４記載の口コミ情報伝送装置、請求項１０記載の口コミ情報伝送方法、及び請求項１６記載のプログラムによれば、口コミ者が作成した口コミ文章を被口コミ者が評価して結果をランキング表示させることができ、口コミ者は有効な口コミ文章を容易に再利用することができる。その結果、ランキング上位の口コミ文章を作成する口コミ者は、コピーライター的な役割を担うことができ、他の口コミ者が商品サービスの口コミに参加する意欲を増大させることができる。
【０２７８】
請求項５記載の口コミ情報伝送装置、請求項１１記載の口コミ情報伝送方法、及び請求項１７記載のプログラムによれば、複数の口コミ者の商品サービスに対する評価を口コミ情報とともに伝送することができ、評価の高い商品サービスに対して被口コミ者を誘導する機会を増大できる。
【０２７９】
請求項６記載の口コミ情報伝送装置、請求項１２記載の口コミ情報伝送方法、及び請求項１８記載のプログラムによれば、被口コミ者が希望する口コミ情報の受信方法を任意に設定でき、口コミ情報を多様な伝送形態（Ｅメールだけでなく、電話、ファクシミリ等）で伝送することができ、口コミ情報を様々な伝送媒体を利用して被口コミ者に伝播させることができ、商品サービスを口コミにより効率よく伝播させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に基づいて口コミ情報を伝播させるメディアの階層構造を模式的に示した図である。
【図２】Ａ社が提供する商品サービス情報源Ｘ１が、８人のユーザーＵＡ〜ＵＨの間で口コミ情報として伝播する状態を模式的に示した図である。
【図３】（ａ）は商品サービスの一般価値を説明するための図、（ｂ）はユーザーの一般価値を説明するための図、（ｃ）は商品サービスの友人価値を説明するための図である。
【図４】（ａ）は情報源ＸからユーザーＵＡに情報が入った状態を示す図、（ｂ）はユーザーＵＡ〜ＵＣの間で情報源Ｘが伝播していく過程と、各ユーザーＵＡ〜ＵＣの重み値の設定とを示す図、（ｃ）は、従来のマスマーケティングの例を示した図である。
【図５】本実施の形態におけるレコメンドシステム１の内部構成と、このレコメンドシステム１を利用するＡ社の内部構成、口コミ者の口コミ情報伝播推移状態、及び被口コミ者の口コミ情報伝播推移とを対応付けて示した図である。
【図６】図５の遺伝的リンク管理サーバ２１が有する機能を示すブロック図である。
【図７】図５の口コミ管理サーバ２２が有する機能を示すブロック図である。
【図８】図７の友達リストテーブル２２０６の構成を示す図である。
【図９】図７のユーザーテーブル２２０７の構成を示す図である。
【図１０】図７の商品サービステーブル２２０８の構成を示す図である。
【図１１】図７の会社名テーブル２２０９の構成を示す図である。
【図１２】図７のＣＰＵ２２０１により実行される被口コミ者選択処理（ａｄｄｒｅｓｓ．ｃｇｉ）を示すフローチャートである。
【図１３】図７のＣＰＵ２２０１により実行される口コミ情報伝送処理（ｓｅｎｄ．ｃｇｉ）を示すフローチャートである。
【図１４】図７のＣＰＵ２２０１により実行される商品サービスの一般価値算出処理を示すフローチャートである。
【図１５】図７のＣＰＵ２２０１により実行されるユーザーの一般価値算出処理を示すフローチャートである。
【図１６】図７のＣＰＵ２２０１により実行される商品サービスの友人価値算出処理を示すフローチャートである。
【図１７】図７のＣＰＵ２２０１により実行される口コミ者評価処理を示すフローチャートである。
【図１８】図５の口コミ者ユーザーＵＡから友人のＵＢくん及びＵＣちゃんに口コミ情報が伝送される際のＨＴＴＰレベルの動作の詳細を示す図である。
【図１９】図１８において口コミ者ユーザーＵＡが口コミ管理サーバ２２から友人リストを受信した際に、ゲストコンピュータＵＡのウェブ画面に表示される友人リスト画面の具体例を示す図である。
【図２０】本実施の形態において、ユーザーが被口コミ者として口コミ情報を受信する際の受信条件を設定する環境設定画面の具体例を示す図である。
【図２１】（ａ）は携帯電話のウェブ画面に表示される友人リスト画面の具体例を示す図、（ｂ）は口コミ情報の送り先を手書きで記入するＦＡＸＯＣＲ用紙（一般用）の一例を示す図、（ｃ）はレコメンドシステム１からファクシミリ装置て受信したＵＡ君用に登録済みの友人のチェックボックスが印刷されたＦＡＸＯＣＲ用紙の一例を示す図である。
【図２２】本実施の形態において、口コミ情報をファクシミリ装置と郵送を利用して友人に伝送する場合のシステム構成図を示す図である。
【図２３】図２２のユーザーＵＡの行動及びＨＴＴＰレベルの動作の詳細を示す図である。
【図２４】本実施の形態において、口コミ情報をＴＶ電波を利用して友人に伝送する場合のシステム構成を示す図である。
【図２５】図２４のユーザーの行動及びＨＴＴＰレベルの動作の詳細を示す図である。
【図２６】本実施の形態において、Ｅメールにより被口コミ者のコンピュータに伝送された口コミ情報の出力例を示す図である。
【図２７】本実施の形態において、Ｅメールにより被口コミ者の携帯電話に伝送された口コミ情報の出力例を示す図である。
【図２８】本実施の形態において、郵送により被口コミ者に届けられた口コミ情報の出力例を示す図である。
【符号の説明】
１    レコメンドシステム
２    サーバ部
２１  遺伝的リンク管理サーバ
２１０１  ＣＰＵ
２１０２  入力部
２１０３  表示部
２１０４  Ｉ／Ｆ部
２１０５  記憶部
２１０６  遺伝子データベース
２１０７  オーダーデータベース
２１０８  バス
２２  口コミ管理サーバ
２２０１  ＣＰＵ
２２０２  入力部
２２０３  表示部
２２０４  Ｉ／Ｆ部
２２０５  記憶部
２２０６  友達リストテーブル
２２０７  ユーザーテーブル
２２０８  商品サービステーブル
２２０９  会社名テーブル２２０９
２２１０  バス２２１０
２３  ラベル印刷サーバ
２４  音声合成部
２５  音声認識部
２６  ＦＡＸサーバ
２７  ＯＣＲ
２８  ＳＭＰＴサーバ
２９  ＰＯＰサーバ
３０  ＷＥＢサーバ
３１  他サーバ
４１  プリンタ
４２  音声モデム
４３  ＦＡＸモデム
４４  ＴＡ又はモデム
４５  ＩｒＤＡ通信部
４６  ＴＶ送信部
４７  ブルートゥース部
Ｍ１  郵送
Ｍ２  電話回線
Ｍ３  インターネット
Ｍ４  ＩｒＤＡ
Ｍ５  ＴＶ電波
Ｍ６  ブルートゥース
【図１】
0003709423.tif 000005
【図２】
0003709423.tif 000006
【図３】
0003709423.tif 000007
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
0003709423.tif 000016
【図１３】
0003709423.tif 000017
【図１４】
0003709423.tif 000018
【図１５】
0003709423.tif 000019
【図１６】
0003709423.tif 000020
【図１７】
0003709423.tif 000021
【図１８】
0003709423.tif 000022
【図１９】
0003709423.tif 000023
【図２０】
0003709423.tif 000024
【図２１】
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【図２２】
0003709423.tif 000026
【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
0003709423.tif 000029
【図２６】
0003709423.tif 000030
【図２７】
0003709423.tif 000031
【図２８】
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