(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
航空便の搭乗のための手続きを行なうことにより、搭乗する該航空便での座席を指定した券を発券するようにした座席指定装置であって、
該手続きのための画像を表示する表示画面を有し、該表示画面に少なくとも希望目的地，搭乗便，搭乗者，該搭乗者の座席を夫々特定するための画像を、該希望目的地を特定するための画像，該搭乗便を特定するための画像，該搭乗者を特定するための画像，該搭乗者の座席を特定するための画像の順に、表示して、これら画像をタッチ操作することにより、該手続きが順に行なわれ、
該希望目的地を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、複数の地域に区分けされた地図を表示して、これら地域のうちの希望目的地を含む該地域がタッチ操作で指定されることにより、指定された該地域の拡大画像を表示し、該拡大画像での該希望目的地がタッチ操作で指定されることにより、希望目的地の入力がなされて該搭乗者の該希望目的地を確定し、
該搭乗便を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、該希望目的地を特定する該画像での操作で確定された該希望目的地に運航する航空便と希望搭乗日との選択画面を表示し、該選択画面でタッチ操作されることにより、航空便と希望搭乗日との入力がなされて、該搭乗者の希望搭乗日の搭乗航空便を確定し、
該搭乗者を特定するための画像を表示する該表示画面では、複数の文字キーなどを備えた第１の画像で、確定した該希望搭乗日の該搭乗航空便に搭乗する搭乗者数の入力がなされることにより、複数の文字キーなどを備えた第２の画像を入力された該搭乗者数に等しい回数表示して、該第２の画像が表示される毎に、該文字キーなどがタッチ操作されることにより、該搭乗者の氏名や性別の入力がなされて、所定人数の搭乗者を確定し、
該所定人数の搭乗者の確定後に、該搭乗者の座席を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、確定した該搭乗航空便全体の形状に座席エリアを示す画像を複数のブロックに区分化して表示し、これらブロックのうちの希望ブロックがタッチ操作で指定されることにより、指定された該希望ブロックの拡大画像を表示し、該希望ブロックの拡大画像で表示する指定可能な座席のうちの希望する座席がタッチ操作で指定されることにより、座席の入力がなされて該搭乗者の座席を確定する
ことを特徴とする座席指定装置。
【請求項２】
航空便の搭乗のための手続きを行なうことにより、搭乗する該航空便での座席を指定した券を発券するようにした座席指定装置であって、
該手続きのための画像を表示する表示画面を有し、該表示画面に少なくとも希望目的地，搭乗便，搭乗者，該搭乗者の座席を夫々特定するための画像を、該希望目的地を特定するための画像，該搭乗便を特定するための画像，該搭乗者を特定するための画像，該搭乗者の座席を特定するための画像の順に、表示して、これら画像をタッチ操作することにより、該手続きが順に行なわれ、
該希望目的地を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、複数の地域に区分けされた地図を表示して、これら地域のうちの希望目的地を含む該地域がタッチ操作で指定されることにより、指定された該地域の拡大画像を表示し、該拡大画像での該希望目的地がタッチ操作で指定されることにより、希望目的地の入力がなされて該搭乗者の希望目的地を確定し、
該搭乗便を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、該希望目的地を特定する該画像での操作で確定された該希望目的地に運航する航空便と希望搭乗日との選択画面を表示し、該選択画面でタッチ操作されることにより、航空便と希望搭乗日との入力がなされて、該搭乗者の希望搭乗日の搭乗航空便を確定し、
該搭乗者を特定するための画像を表示する該表示画面では、複数の文字キーなどを備えた第１の画像で、確定した該希望搭乗日の該搭乗航空便に搭乗する搭乗者数の入力がなされることにより、複数の文字キーなどを備えた第２の画像を入力された該搭乗者数に等しい回数表示して、該第２の画像が表示される毎に、該文字キーなどがタッチ操作されることにより、該搭乗者の氏名や性別の入力がなされて、所定人数の搭乗者を確定し、
該所定人数の搭乗者の確定後に、該搭乗者の座席を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、座席についての各種の希望条件を選択可能な画像を表示し、該画像での所望とする希望条件をタッチ操作で指定することにより、希望条件の入力がなされて確定した該搭乗者が所望とする座席についての希望条件を確定し、確定した該搭乗航空便全体の形状に座席エリアを示す画像を複数のブロックに区分化して表示し、これらブロックのうちの希望ブロックをタッチ操作で指定されることにより、指定された該希望ブロックの拡大画像を表示し、該希望ブロックの拡大画像で表示する指定可能で、かつ確定した希望条件を満たす座席のうちの希望する座席がタッチ操作で指定されることにより、座席の入力がなされて該搭乗者の座席を確定する
ことを特徴とする座席指定装置。
【請求項３】
航空便の搭乗のための手続きを行なうことにより、搭乗する該航空便での座席を指定した券を発券するようにした座席指定装置であって、
該手続きのための画像を表示する表示画面を有し、該表示画面に少なくとも希望目的地，搭乗便，搭乗者，該搭乗者の座席を夫々特定するための画像を、該希望目的地を特定するための画像，該搭乗便を特定するための画像，該搭乗者を特定するための画像，該搭乗者の座席を特定するための画像の順に、表示して、これら画像をタッチ操作することにより、該手続きが順に行なわれ、
該希望目的地を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、複数の地域に区分けされた地図を表示して、これら地域のうちの希望目的地を含む該地域がタッチ操作で指定されることにより、指定された該地域の拡大画像を表示し、該拡大画像での該希望目的地がタッチ操作で指定されることにより、希望目的地の入力がなされて該搭乗者の希望目的地を確定し、
該搭乗便を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、該希望目的地を特定する該画像での操作で確定された該希望目的地に運航する航空便と希望搭乗日との選択画面を表示し、該選択画面でタッチ操作されることにより、航空便と希望搭乗日との入力がなされて、該搭乗者の希望搭乗日の搭乗航空便を確定し、
該搭乗者を特定するための画像を表示する該表示画面では、複数の文字キーなどを備えた第１の画像で、確定した該希望搭乗日の該搭乗航空便に搭乗する搭乗者数の入力がなされることにより、複数の文字キーなどを備えた第２の画像を入力された該搭乗者数に等しい回数表示して、該第２の画像が表示される毎に、該文字キーなどがタッチ操作されることにより、該搭乗者の氏名や性別の入力がなされて、所定人数の搭乗者を確定し、
該所定人数の搭乗者の確定後に、該搭乗者の座席を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、確定した該搭乗航空便全体の形状に座席エリアを示す画像を複数のブロックに区分化して表示し、これらブロックのうちの希望ブロックをタッチ操作で指定されることにより、指定された該希望ブロックでの座席の配列を示す座席配列ブロック画像を表示し、該座席配列ブロック画像での所望領域がタッチ操作で指定されることにより、指定された該所望領域での詳細な座席配列を示す座席配列画像を表示し、該座席配列画像で表示される指定可能な希望座席がタッチ操作で指定されることにより、座席の入力がなされて該搭乗者の座席を確定する
ことを特徴とする座席指定装置。
【請求項４】
航空便の搭乗のための手続きを行なうことにより、搭乗する該航空便での座席を指定した券を発券するようにした座席指定装置であって、
該手続きのための画像を表示する表示画面を有し、該表示画面に少なくとも希望目的地，搭乗便，搭乗者，該搭乗者の座席を夫々特定するための画像を、該希望目的地を特定するための画像，該搭乗便を特定するための画像，該搭乗者を特定するための画像，該搭乗者の座席を特定するための画像の順に、表示して、これら画像をタッチ操作することにより、該手続きが順に行なわれ、
該希望目的地を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、複数の地域に区分けされた地図を表示して、これら地域のうちの希望目的地を含む該地域がタッチ操作で指定されることにより、指定された該地域の拡大画像を表示し、該拡大画像での該希望目的地がタッチ操作で指定されることにより、希望目的地の入力がなされて該搭乗者の希望目的地を確定し、
該搭乗便を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、該希望目的地を特定する該画像での操作で確定された該希望目的地に運航する航空便と希望搭乗日との選択画面を表示し、該選択画面でタッチ操作されることにより、航空便と希望搭乗日との入力がなされて、該搭乗者の希望搭乗日の搭乗航空便を確定し、
該搭乗者を特定するための画像を表示する該表示画面では、複数の文字キーなどを備えた第１の画像で、確定した該希望搭乗日の該搭乗航空便に搭乗する搭乗者数の入力がなされることにより、複数の文字キーなどを備えた第２の画像を入力された該搭乗者数に等しい回数表示して、該第２の画像が表示される毎に、該文字キーなどがタッチ操作されることにより、該搭乗者の氏名や性別の入力がなされて、所定人数の搭乗者を確定し、
該所定人数の搭乗者の確定後に、該搭乗者の座席を特定するための画像を表示するときの該表示画面では、確定した該搭乗航空便全体の形状に座席エリアを示す画像を複数のブロックに区分化して表示し、これらブロックのうちの希望ブロックがタッチ操作で指定されることにより、指定された該希望ブロックの拡大画像を表示し、該希望ブロックの拡大画像で表示する指定可能な座席のうちの希望する座席がタッチ操作で指定されることにより、指定された該座席から見た該航空機の内部の様子と座席の良否判定部とを示す画像を表示し、該座席の良否判定部をタッチ操作されることにより、指定された該座席の入力がなされて該搭乗者の座席を確定する
ことを特徴とする座席指定装置。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか１つにおいて、
前記手続きの最後に、前記確定した搭乗航空便に関する情報とともに、前記確定した搭乗航空便を示す画像とこの画像での前記確定した座席の位置を示す画像とを搭乗案内画像として表示することを特徴とする座席指定装置。
【請求項６】
航空便の搭乗手続きのための画像を表示する表示画面を有し、該表示画面に順次表示される該画像でタッチ操作することにより、該搭乗手続きが順に行なう座席指定方法であって、
複数の地域に区分けされた地図を表示して、これら地域のうちの希望目的地を含む該地域を指定するタッチ操作に伴って指定された該地域の拡大画像を表示し、該拡大画像での該希望目的地を指定するタッチ操作に伴い、目的地の入力を行なって搭乗者の希望目的地を確定する第１の工程と、
該第１の工程で確定した該希望目的地に運航する航空便と希望搭乗日との選択画面を表示し、該選択画面でのタッチ操作に伴い、航空便と搭乗日の入力を行なって該搭乗者の希望搭乗日での搭乗航空便を確定する第２の工程と、
該第２の工程後、複数の文字キーなどを備えた第１の画像を表示し、該文字キーなどのタッチ操作によって、確定した該希望搭乗日での該搭乗便の搭乗者数の入力がなされることにより、複数の文字キーなどを備えた第２の画像を入力された該搭乗者数に等しい回数表示し、該第２の画像が表示される毎に、該文字キーなどのタッチ操作に伴い、該搭乗者の氏名や性別の入力を行なって、所定人数の搭乗者を確定する第３の工程と、
該第３の工程後、該第２の工程で確定した該搭乗航空便全体の形状に座席エリアを示す画像を複数のブロックに区分化して表示し、これらブロックのうちの希望ブロックを指定するタッチ操作に伴って指定された該希望ブロックの拡大画像を表示し、該希望ブロックの拡大画像で表示する指定可能な座席のうちの希望する座席を指定するタッチ操作に伴い、座席の入力を行なって該搭乗者の座席を確定する第４の工程と
を備えたことを特徴とする座席指定方法。
【請求項７】
航空便の搭乗手続きのための画像を表示する表示画面を有し、該表示画面に順次表示される該画像でタッチ操作することにより、該搭乗手続きが順に行なう座席指定方法であって、
複数の地域に区分けされた地図を表示して、これら地域のうちの希望目的地を含む該地域を指定するタッチ操作に伴って指定された該地域の拡大画像を表示し、該拡大画像での該希望目的地を指定するタッチ操作に伴い、希望目的地の入力を行なって搭乗者の希望目的地を確定する第１の工程と、
該第１の工程で確定した該希望目的地に運航する航空便と希望搭乗日との選択画面を表示し、該選択画面でのタッチ操作に伴って航空便と希望搭乗日との入力を行ない、該搭乗者の希望搭乗日での搭乗航空便を確定する第２の工程と、
該第２の工程後、複数の文字キーなどを備えた第１の画像を表示し、該文字キーなどのタッチ操作によって、確定した該希望搭乗日での該搭乗便の搭乗者数の入力がなされることにより、複数の文字キーなどを備えた第２の画像を入力された該搭乗者数に等しい回数表示し、該第２の画像が表示される毎に、該文字キーなどのタッチ操作に伴い、該搭乗者の氏名や性別の入力を行なって、所定人数の搭乗者を確定する第３の工程と、
該第３の工程後、座席についての各種の希望条件を選択可能な画像を表示し、該画像での所望とする希望条件のタッチ操作に伴い、希望条件の入力を行なって該第３の工程で確定した該搭乗者が所望とする座席についての希望条件を確定する第４の工程と、
該第２の工程で確定した該搭乗航空便全体の形状に座席エリアを示す画像を複数のブロックに区分化して表示し、これらブロックのうちの希望ブロックを指定するタッチ操作に伴って、指定された該希望ブロックの拡大画像を表示し、該希望ブロックの拡大画像で表示する指定可能で、かつ確定した該希望条件を満たす座席のうちの希望する座席を指定するタッチ操作に伴い、座席の入力を行なって該第３の工程で確定した該搭乗者の座席を確定する第５の工程と
を備えたことを特徴とする座席指定方法。
【請求項８】
航空便の搭乗手続きのための画像を表示する表示画面を有し、該表示画面に順次表示される該画像でタッチ操作することにより、該搭乗手続きが順に行なう座席指定方法であって、
複数の地域に区分けされた地図を表示して、これら地域のうちの希望目的地を含む該地域を指定するタッチ操作に伴って、指定された該地域の拡大画像を表示し、該拡大画像での該希望目的地を指定するタッチ操作に伴い、希望目的地の入力を行なって搭乗者の希望目的地を確定する第１の工程と、
該第１の工程で確定した該希望目的地に運航する航空便と希望搭乗日との選択画面を表示し、該選択画面でのタッチ操作に伴って航空便と希望搭乗日との入力を行ない、該搭乗者の希望搭乗日での搭乗航空便を確定する第２の工程と、
該第２の工程後、複数の文字キーなどを備えた第１の画像を表示し、該文字キーなどのタッチ操作によって、確定した該希望搭乗日での該搭乗便の搭乗者数の入力がなされることにより、複数の文字キーなどを備えた第２の画像を入力された該搭乗者数に等しい回数表示し、該第２の画像が表示される毎に、該文字キーなどのタッチ操作に伴い、該搭乗者の氏名や性別の入力を行なって、所定人数の搭乗者を確定する第３の工程と、
該第３の工程後、該第２の工程で確定した該搭乗航空便全体の形状に座席エリアを示す画像を複数のブロックに区分化して表示し、これらブロックのうちの希望ブロックを指定するタッチ操作に伴って指定された該希望ブロックでの座席の配列を示す座席配列ブロック画像を表示し、該座席配列ブロック画像での所望領域を指定するタッチ操作に伴って指定された該所望領域での詳細な座席配列を示す座席配列画像を表示し、該座席配列画像で表示される指定可能な希望座席を指定するタッチ操作に伴い、座席の入力を行なって該搭乗者の座席を確定する第４の工程と
を備えたことを特徴とする座席指定方法。
【請求項９】
航空便の搭乗手続きのための画像を表示する表示画面を有し、該表示画面に順次表示される該画像でタッチ操作することにより、該搭乗手続きが順に行なう座席指定方法であって、
複数の地域に区分けされた地図を表示し、これら地域のうちの希望目的地を含む該地域を指定するタッチ操作に伴って指定された該地域の拡大画像を表示し、該拡大画像での該希望目的地を指定するタッチ操作に伴い、搭乗者の希望目的地を確定する第１の工程と、
該第１の工程で確定した該希望目的地に運航する航空便と希望搭乗日との選択画面を表示し、該選択画面でのタッチ操作に伴い、航空便と希望搭乗日との入力を行なって該搭乗者の希望搭乗日での搭乗航空便を確定する第２の工程と、
該第２の工程後、複数の文字キーなどを備えた第１の画像を表示し、該文字キーなどのタッチ操作によって、確定した該希望搭乗日での該搭乗便の搭乗者数の入力がなされることにより、複数の文字キーなどを備えた第２の画像を入力された該搭乗者数に等しい回数表示し、該第２の画像が表示される毎に、該文字キーなどのタッチ操作に伴い、該搭乗者の氏名や性別の入力を行なって、所定人数の搭乗者を確定する第３の工程と、
該第３の工程後、該第２の工程で確定した該搭乗航空便全体の形状に座席エリアを示す画像を複数のブロックに区分化して表示し、これらブロックのうちの希望ブロックを指定するタッチ操作に伴って指定された該希望ブロックの拡大画像を表示し、該希望ブロックの拡大画像で表示する指定可能な座席のうちの希望する座席を指定するタッチ操作に伴い、該座席の入力を行なうとともに、指定された該座席から見た該航空機の内部の様子と座席の良否判定部とを示す画像を表示し、該座席の良否判定部のタッチ操作に伴い、指定された該座席を該第３の工程で確定した該搭乗者の座席と確定する第４の工程と
を備えたことを特徴とする座席指定方法。
【請求項１０】
請求項６〜９のいずれか１つにおいて、
前記手続きの最後に、前記確定した搭乗航空便に関する情報とともに、前記確定した搭乗航空便を示す画像とこの画像での前記確定した座席の位置を示す画像とを搭乗案内画像として表示する工程を備えたことを特徴とする座席指定方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は、空港などの顧客が乗降する施設に設置して好適な座席指定装置に係り、特に、予約後の諸手続きを行なうことができるようにした座席指定装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、航空機に搭乗したい場合、顧客は、まず、旅行会社などに搭乗したい航空便の予約を電話などで行ない、次に、この予約した旅行会社などに行き、料金を支払うなどしてチケット（航空券）を発行してもらう。このように旅行会社で予約する場合には、希望する航空便のほかに、搭乗者の人数なども申告する。そして、この顧客は、このチケットを持って空港の当該航空会社の受付カウンタに行き、搭乗手続きを行なうことにより、予約した航空便の座席が決められて搭乗券が発券され、この航空便に搭乗することができるようになる。また、予約なしで空港の受付カウンタに行っても、希望する航空便に空席があれば、搭乗手続きを行なうことができ、その航空便に搭乗することができる。この搭乗手続きでは、座席についての希望事項を申告すると、搭乗する航空便の全座席が配列されて示される座席表が提示され、顧客はこれを参考にして希望する座席を指定することができる。
【０００３】
また、鉄道においても、指定席やグリーン車の座席を駅で申し込む場合には、行き先（目的の駅）と乗車する列車などを申し込むことにより、受け付け係が希望する列車に空席があるか否かを検索し、あれば、これを顧客に通知して顧客の了承を得、乗車券を発行する。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、空港の場合、上記のように、搭乗手続きを受け付けカウンタでしなければならないため、出発真近の航空便に搭乗する顧客が大勢受付カウンタで手続きを行なうことになり、しかも、これら顧客毎に希望を聞いて搭乗手続きを行なうと、１人の顧客に対する手続き時間が意外と長くかかってしまい、顧客には、搭乗手続きに非常に長い時間がかかるという感じを起こさせることになる。しかし、だからといって、空港内で各航空会社毎に多数の受付カウンタを設けることは、空港施設や搭乗受付担当の人員などの関係から、非常に難しい。
【０００５】
しかも、顧客は希望する座席を提示される座席表で指定できるだけであって、この座席表から判断した座席の周りの状況が実際に航空機に搭乗して感ずる指定座席の周りの状況と異なる場合があり、必ずしも希望を満足させる座席が得られるとは限らない。
【０００７】
本発明の目的は、搭乗券の発行に際し、顧客の希望をより満足させることができる座席指定装置を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明は、乗り物（航空便）に搭乗するための手続きを行なうための画像を表示する表示画面を有し、該表示画面に順次表示される画像をタッチ操作することにより、該手続きが順次行なわれ、該表示画面に表示される該画像の１つが、該乗り物での座席選択に際しての顧客の各種の希望条件を表示したものや、該乗り物の内部全体を複数にブロック化して示す画像、該乗り物の内部全体の座席エリアを複数にブロック化して示す画像とする。この画像ついて、タッチ操作することにより、顧客の希望条件の選択や希望座席の指定のための手続きが順次進められることになる。
【０００９】
また、本発明は、搭乗者人数を入力することにより、この人数分の搭乗者氏名などの入力のための画像が順次表示され、かかる画像毎に搭乗者の氏名や性別を入力するようにする。これにより、搭乗者の特定が容易にかつ確実になされることになる。
【００１０】
さらに、本発明は、乗り物全体での指定座席の位置を示す画像を表示する。これにより、この指定座席が乗り物内でどの辺に位置するのか、その位置を全体的に確認することができる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を図面を用いて説明する。
図１は本発明による座席指定装置及び方法の一実施形態を示す斜視図であって、１は座席指定装置の本体、２は表示画面、３はカード挿入口、４は予約券挿入口、５は発券口、６は硬貨の釣り銭口、７は紙幣の挿入口、８は紙幣の釣り銭口、９は硬貨の挿入口である。この実施形態は、航空機の搭乗手続きを行なう座席指定装置及び方法に関するものである。
【００１２】
同図において、表示画面２は、ＬＣＤディスプレイ装置の画面であって、図示しないが、タッチパネルを備えており、この表示画面２がを顧客がタッチ操作することにより、表示される画像が順次切り替わり、顧客が戸惑うことなくスムーズに搭乗手続きなどを行なうことができる。
【００１３】
なお、以下では、説明の都合上、旅行会社などでの予約では、搭乗希望する航空便だけが予約されているものとし、この予約によって予約番号が通知され、あるいは予約券が発行されるものとする。しかし、本発明は、これに限るものではない。
【００１４】
表示画面２には、まず、初期画像が表示されており、予約なしの顧客は、この初期画像からタッチ操作することにより、搭乗手続きが行なわれる。また、予約券を所有する顧客は、この予約券を挿入口４から挿入することにより、搭乗手続きを同様に行なうことができるが、この場合、予約時に行なわれた手続きに対するものは除かれ、これに対する画像は表示画面２に表示されない。つまり、不要な操作は飛ばされることになる。
【００１５】
希望する座席が確定すると、表示画面２で料金の表示がなされ、その金額の支払をすることにより、発券口５から搭乗券が発券されて搭乗手続きが完了する。金額の支払方法としては、カード挿入口３からクレジットカードを挿入してもよいし、また、挿入口７から紙幣を、挿入口９から硬貨を夫々挿入して現金払いとしてもよい。釣り銭は、釣り銭口８から紙幣が、釣り銭口６から硬貨が夫々排出される。
【００１６】
なお、同様にして、所定の手続きにより搭乗予約をすると、発券口５からチケット（航空券）が発券される。また、上記は搭乗券の発券についての説明であったが、電車の指定券の発券も同様の考えで行なうことができる。
【００１７】
図２は図１における本体内の各機構部を示すブロック図であって、１０は顧客操作部、１０ａはＬＣＤディスプレイ装置、１０ｂはタッチパネル、１１はカード情報読取機構、１２は紙幣入出金機構、１３は硬貨入出金機構、１４はインターフェース部、１５はジャーナル印字機構、１６は搭乗券発券機構、１７はチケット発券機構、１８は予約券読取／回収機構、１９は制御部、２０はメモリ部である。
【００１８】
同図において、顧客操作部１０は、ＬＣＤディスプレイ装置１０ａの表示画面２（図１）とタッチパネル１０ｂとからなり、制御部１９は、顧客のタッチパネル１０ｂのタッチ操作を検出し、これに応じて順次表示する画像を切り換えていく。かかる画像はメモリ部２０に格納されており、制御部１９はタッチ操作毎に順番に画像を読み取ってＬＣＤディスプレイ装置１０ａに供給する。
【００１９】
カード情報読取機構１１は、挿入口３（図１）からクレジットカードなどのカードが挿入されると、これを検知し、制御部１９の制御のもとに、このカードからその所有者に関する情報を読み取る。読み取られた情報は、制御部１９からインターフェース部１４を介して図示しないセンターのコンピュータに供給され、料金の清算や料金請求のために必要な手続きのための処理がなされる。
【００２０】
紙幣入出金機構１２や硬貨入出金機構１３は、料金の支払のために、挿入口７から紙幣が、挿入口９から硬貨が夫々挿入されたとき、これを検知して入金額を検出する。この入金額のデータは制御部１９に供給され、そこで清算されるか、もしくはこの入金額データがインターフェース部１４を介してセンターのコンピュータに供給されて清算される。そして、釣り銭がある場合には、制御部１９が紙幣入出金機構１２や硬貨入出金機構１３を動作させ、釣り銭としての紙幣を図１での釣り銭口８から、硬貨を釣り銭口６から夫々排出させる。かかる一連の処理の結果のデータは、制御部１９からインターフェース部１４を介してセンターのコンピュータに送られる。
【００２１】
以上のカード情報読取機構１１や紙幣入出金機構１２，硬貨入出金機構１３の動作により、料金の清算が終わると、制御部１９は搭乗券発券機構１６を動作させ、搭乗券を印刷によって作成して図１における発券口５から排出し、顧客に渡す。これによって搭乗手続きが終了する。
【００２２】
顧客操作部１０でのタッチパネル１０ｂの操作により、顧客から搭乗の予約手続きがあると、制御部１９はチケット発券機構１７を動作させ、チケットを印刷によって作成して図１における発券口５から排出し、顧客に渡す。また、搭乗手続きのために、図１の予約券挿入口４から予約券が挿入されると、予約券読取／回収機構１８がこれを検知し、それから情報を読み取って制御部１９に送って搭乗手続きのための処理を行なわせるとともに、この予約券を回収する。
【００２３】
ジャーナル印字機構１５は、以上の一連の処理を紙テープに記録するためのものである。
【００２４】
図３はこの実施形態の全体動作を示すフローチャートである。
以下、図１及び図２を参照してこの動作を説明する。
【００２５】
図３において、まず、電源がオンすると（ステップ１００）、初期画像（メニュー画像）が表示される（ステップ２００）。これにより、顧客はチケット（航空券）の購入や搭乗の手続きを簡単に行なうことができる。また、チケット購入のみや搭乗手続きのみの要求にも、顧客の要求に応じて自由に選択できる。この場合、図１では示していないが、座席指定装置の本体１の前面に電源スイッチが設けられ、これを操作することにより、電源が投入されるようにしてもよいが、また、この本体１の前面にセンサが設けられ、この本体１に顧客が近づくと、これを検知して制御部１９が電源をオンさせるようにしてもよい。
【００２６】
チケット（航空券）を持っていて、初期画面に対して搭乗券手続きを指示するタッチ操作をすると、予約している航空便での座席の特定をすることができ（ステップ１０００）、座席の特定を確定させると、表示画面２にゲート名や指定便に搭乗するまでの経路などの搭乗案内が表示されるとともに、発券口５から搭乗券が発券される（ステップ１１００）。そして、一連の処理が終了し（ステップ１３００）、初期画像の表示に移って、顧客が座席指定装置から離れると、電源がオフになる。
【００２７】
上述のように、搭乗ゲートやゲートに至る経路が表示されるので、顧客へのサービスがより向上する。電車の指定席の場合には、駅のホームや乗り場ホームの位置，乗り継ぎのための経路を表示してもよく、同様に、サービスがより向上する。
【００２８】
また、チケットを購入する場合には（ステップ３００）、表示画面２に予約があるかどうかを問い合わせる画像が表示され（ステップ４００）、予約があって予約券を持っている場合には、挿入口４からこの予約券を挿入するだけで、あるいは、予約番号が知らされている場合には、タッチパネル１０ｂをタッチ操作して予約番号を入力することにより（以上、ステップ５００）、搭乗者の特定の工程（ステップ７００）に進む。また、予約をしていないときには（ステップ４００）、この旨のタッチ操作を行なうと、搭乗便を特定する工程（ステップ６００）に進み、表示画面２でのこのための画像が表示される。かかる表示画像に基づいて搭乗便を特定するためのタッチ操作を行なって搭乗便が指定されると、搭乗者の特定工程（ステップ７００）に進む。
【００２９】
このステップ７００では、表示画面２に表示される画像に従ってタッチ操作することにより、搭乗者の人数や姓名、大人，子供の別などのデータが入力され、かかる工程が終了すると、表示画面に請求料金が表示される。これに基づいて、顧客は挿入口７，９から紙幣や硬貨を挿入して清算する（ステップ８００）。
【００３０】
この料金の清算が終わると、表示画面２に続けて搭乗手続きを行なうかどうかを問い合わせる画像が表示されて（ステップ９００）、続けて搭乗手続きもできるようにしている。搭乗手続きをしたい場合には、そのためのタッチ操作をすることにより、上記のように、座席の特定ができて（ステップ１０００）搭乗券が発券されるが（ステップ１１００）、搭乗手続きを行なわない場合には、これをタッチ操作で指示すると、発券口５からチケットが発券されて（ステップ１２００）一連の工程が終了する（ステップ１３００）。
【００３１】
この実施形態によれば、チケットの発売と搭乗手続きとが選択的に処理することができ、また、必要に応じて、チケット発売に続き、搭乗手続きを連続して行なうことができ、非常に便利である。
【００３２】
図４は図３における搭乗便の特定工程（ステップ６００）の一具体例を示すフローチャートである。また、図５はこの工程で表示画面２に表示される画像の一具体例を示す図である。
【００３３】
同図において、搭乗者の特定工程（６００）では、まず、表示画面２に希望目的地の選択のための画像が表示される（ステップ６０１）。いま、国内線を例にとると、図５（ａ）に示すように、日本国内を、例えば、北海道，東北、関東甲信越，……というように、複数の地域に区分された日本地図の画像が表示され、このうちの希望目的地を含む地域をタッチし、同時に表示されている「確認」ボタンをタッチすることにより、図５（ｂ）に示すように、指定された地域、例えば、九州の拡大画像が表示される。この画像には、夫々の空港名がその場所とともに表示されており、希望する目的地の空港名、例えば、「宮崎」の部分をタッチし、さらに、同時に表示されている「確認」ボタンをタッチすることにより、宮崎空港が目的地として確定する（ステップ６０２）。
【００３４】
図５（ａ），（ｂ）に「確認」ボタンを夫々設けることにより、誤操作を防止することができる。つまり、「確認」ボタンを押す前に、地域や空港名を入れ直すことができる。
【００３５】
上述のように目的地が確定すると、表示画面２には、図５（ｃ）に示すように、当日での宮崎空港への便を示す画像が表示される（ステップ６０３）。なお、ここでは、この顧客操作型受付発券機は空港に設置されており、当日（１０月６日）搭乗するための手続きをするものとしている。
【００３６】
この図５（ｃ）に示す画像では、１０月６日に宮崎空港に飛び立つ航空機が示されており、網掛けで示す航空機は、既に飛び立ったか、搭乗手続きが終了したか、満席のものを示している。従って、この場合には、現在時刻（１１時１０分）以降に○○航空６０９便，６１３便，６１７便の３便しか搭乗することができない。顧客は、これら３つの便の中から１つを選択し、その選択した便の表示部分をタッチして同時に表示される「確認」ボタンをタッチすることにより、この便の搭乗を予約することができる（ステップ６０４）。
【００３７】
このようにして、搭乗便の予約ができて、搭乗便の特定の工程（ステップ６００）が終了する。このとき、出発する便が簡単に認識でき、便の指定が簡単であり、誤ることも少くない。非常に簡単に便の指定ができるので、機械に不慣れな人も、操作することができる。
【００３８】
なお、上記の例では、当日搭乗するものとしたが、搭乗便の予約もできるようにしている。この場合には、図５（ｂ）に示す画像で目的地が確定すると、ステップ６０２で、さらに、予約日を問い合わせる画像が表示され、これをタッチ操作で入力すると、ステップ６０３で図５（ｃ）の画像が表示されるが、この画像での日付は予約日であり、また、満席の便には網掛けで表示される。これにより、予約を簡単に行なえる。また、満席とそうでない便とが簡単に識別でき、また、その入力（指定）も極めて簡単である。
【００３９】
また、図５（ａ），（ｂ），（ｃ）で同時に表示される「取消」ボタンは、これをタッチ操作することにより、１つ前の画像の表示に移らせるためのものである。従って、例えば、図５（ｃ）の表示画像で「取消」ボタンをタッチ操作すると、図５（ｂ）に示す画像の表示に戻る。この場合、先に行なったこの画像での「確認」ボタンのタッチ操作による確定は解除される。このため、入力の訂正が極めて簡単である。そして、訂正が容易になるので、顧客の要求への対応も良くなり、顧客の満足度を向上させることができる。
【００４０】
図６は図３における搭乗者の特定工程（ステップ７００）の一具体例を示すフローチャートである。
【００４１】
図３でのステップ５００またはステップ６００の処理が終了すると、搭乗者の特定工程（ステップ７００）に移る。
【００４２】
この搭乗者の特定工程では、図６において、まず、図１の表示画面２に搭乗者人数を入力するための画像が表示される（ステップ７０１）。この画像では、例えば、テンキーが表示され、これをタッチ操作することにより、人数が入力される（ステップ７０２）。なお、所定の人数までが列挙されており、このうちの１つをタッチ操作によって選択することにより、人数が入力されるようにしてもよい。この方法により、情報機器の入力操作に不慣れな人も簡単に入力をすることができる。人数列挙の方式はより簡単である。
【００４３】
次に、表示画面２に搭乗者の姓名を入力するための画像が表示され、これをタッチ操作することにより、搭乗者の姓と名とが入力される（ステップ７０３）。そして、この姓名が入力された搭乗者が大人であるか、小人であるかを表示画面２の同様のタッチ操作による選択でもって入力し（ステップ７０４）、搭乗者全員の姓名が入力されたかどうかの確認操作を行なう（ステップ７０５）。
【００４４】
もし、全員の姓名が入力されたことが確認されると、図３でのステップ８００に進むが、まだ姓名を入力しない搭乗者が居ることがタッチ操作によって入力されると、次の搭乗者が１人前に入力した搭乗者と同姓の場合には（ステップ７０６）、姓の入力は省けて、その名だけをタッチ操作によって入力すればよく（ステップ７０７）、次に、大人であるか、小人であるかを入力すると（ステップ７０４）、ステップ７０５に移る。また、次の搭乗者が１人前に入力した搭乗者と同姓でない場合には（ステップ７０６）、ステップ７０３に戻って姓から入力するようにする。
【００４５】
なお、ここでは、操作をできるだけ簡略化するために、ステップ７０４で大人であるか小人であるかを入力するようにしているが、各桁毎にスクロールできるようにした２桁または３桁の数字を表示することにより、年齢を入力するようにしてもよい。これにより、搭乗者の名の入力が簡単にできる。また、同姓の場合、その入力を省略することができるので、さらに、操作が簡単になる。
【００４６】
図７は図６における搭乗者の姓名入力工程（ステップ７０３）の一具体例を示すフローチャートである。また、図８はこの工程で使用される表示画面２での画像の一具体例を示す図である。
【００４７】
以下、図７，図８により、この搭乗者の姓名入力工程（ステップ７０３）について説明する。
【００４８】
図６で搭乗者人数の入力が終了すると（ステップ７０２）、図８（ａ）に示す画像が表示され、この搭乗者の姓名入力工程（ステップ７０３）に入る。但し、このときには、左上隅の表示エリアＡ１内の表示エリアＡ２や左側の表示エリアＡ３，上側中央部の表示エリアＡ４には何も表示されていない。なお、この画像では、上側右寄りの表示エリアＡ５に「スクロール」ボタン２１ａ，２１ｂと「決定」ボタン２２が、ほぼ下半分の表示エリアＡ６にカタカナ文字キーが、右上隅に「取消」ボタン２４が、右下隅に「確認」ボタン２５が夫々表示される。これらは画面のタッチ操作によって機能する。
【００４９】
この画像において、表示エリアＡ１中での表示エリアＡ２の上側に、例えば、「姓を入力して下さい」という指示が表示され、これに従って、搭乗者の姓の１文字目をカタカナ文字キーのタッチ操作に入力すると（ステップ７０３１）、この入力したカタカナ文字が表示エリアＡ３に表示されるとともに、このカタカナ文字で始まり登録されている姓が表示エリアＡ４に表示される。このとき、表示エリアＡ４の姓が表示される領域には、１つの姓を囲む、例えば、枠状のカーソル２３が設けられており、このカーソル２３が囲んだ姓が表示エリアＡ２に表示される（ステップ７０３２）。ここでは、例えば、カタカナ文字「サ」を入力した場合を示しており、表示エリアＡ４では、この「サ」で始まる姓が列挙されており、そのうちの「サトウ」という姓をカーソル２３が指示しているものとしている。このため、表示エリアＡ２には、「サトウ」という姓が表示される。
【００５０】
ここで、「サトウ」ではなく、「サクマ」が正しい姓とすると、「スクロール」ボタン２１ａ，２１ｂをタッチ操作することにより、まず、カーソル２３が上方向または下方向に移動し、このカーソル２３が表示エリアＡ４の上端または下端に達すると、登録されている「サ」で始まる姓の列が下方または上方にスクロールされる。このスクロールとともに、カーソル２３内に入る姓が表示エリアＡ２に順次表示されていく（ステップ７０３３）。そして、求める「サクマ」という姓がカーソル２３内に現われ、これが表示エリアＡ２に表示されたとき、「スクロール」ボタン２１ａ，２１ｂのタッチ操作を止め、「決定」ボタン２２をタッチ操作すると、図８（ｂ）に示すように、画像の上部に、例えば、「よろしければ「確認」を押したあと、名前を入力して下さい」という指示文章が表示され、これが正しいと判断した場合、「確認」ボタンをタッチ操作することにより（ステップ７０３４）、この姓が確定されて画像が切り換わり、次のステップ７０３６に進む。
【００５１】
また、図８（ａ）に示す画像で上記のスクロール操作をしても、求める姓が得られないときには（ステップ７０３３）、カタカナ文字キーをタッチ操作して次のカタカナ文字「ク」を入力する。これにより、「サク」で始まる姓が表示エリアＡ４に列挙される。そこで、上記のようにこれをスクロールし、求める姓を探す。このようにして、カタカナ文字を入力する毎に求める姓を見つけ出すようにし、これが見つかると、上記のようにタッチ操作して、これを入力する（ステップ７０３５）。この場合、入力されたカタカナ文字は、その入力順に表示エリアＡ３に表示される。この方法により、姓の全ての文字について文字キーにタッチする必要がなくなるので、文字キーを探す時間が節約され、短時間で簡単に姓の入力をすることができる。
【００５２】
以上のような操作をしても、求める姓が得られない場合には、かかる操作を順次行なうことにより、最終的には、求める姓の全てのカタカナ文字が入力されることになり、この姓が登録されておらず、表示エリアＡ２に表示されていなくとも、表示エリアＡ３に正しい姓が表示されることになる。この状態で「決定」ボタン２２をタッチ操作すると、図８（ｂ）に示すようなこの姓が表示エリアＡ２にも表示される画像となり、「確認」ボタン２５をタッチ操作することにより、この姓が入力される。なお、この場合、このように、登録されている姓が入力されたときには、この姓は登録される。これにより、次回からは、姓の全ての文字について文字キーにタッチする必要がなくなり、短時間で簡単に姓を入力することができる。
【００５３】
ここで、「取消」ボタン２４は１つ前に表示された画像に戻すためのものである。例えば、図８（ａ）に示す画像と、これにカタカナ文字「ク」を入力して表示エリアＡ３に「サク」と表示された画像とは異なる画像であり、後者の画像が表示されているときに「取消」ボタン２４をタッチ操作すると、図８（ａ）の画像に戻る。これは、入力した文字「ク」を消去するという効果が得られる。従って、入力した文字を消したい場合には、「取消」ボタン２４を順次タッチ操作すればよい。
【００５４】
また、「確認」ボタン２５をタッチ操作して次の画面に移っても、その移った画面で「取消」ボタン２４をタッチ操作すると、１つ前の「確認」ボタン２５を操作する前の画像に戻る。例えば、図８（ｂ）に示す画像で「確認」ボタン２５をタッチ操作し、次の画像に移った状態で「取消」ボタン２４を操作すると、図８（ｂ）に示す画像に戻る。このとき、「サクマ」という姓の確定は解除されており、「スクロール」ボタン２１ａ，２１ｂをタッチ操作することにより、登録されている姓のスクロールを行なうことができる。
【００５５】
さらに、「決定」ボタン２２を操作すると、もはや「スクロール」ボタン２１ａ，２１ｂは機能しないが、勿論、「取消」ボタン２４を操作することにより、この決定を解除することができる。このように、「取消」ボタン２４を各々の画面に設けることにより、入力操作を始めからやり直す必要がないので、入力事項の訂正が容易になる。
【００５６】
以上のようにして搭乗者の姓が入力されるが、これに続く名の入力（ステップ７０３６）も、上記のステップ７０３１〜７０３５の一連の操作と同様の操作で行なわれる。
【００５７】
なお、図８では省略しているが、後述する図１０の説明のように、男女の別も入力できるようにしてもよい。
【００５８】
図９は図６における同姓者の名の入力工程（ステップ７０７）の一具体例を示すフローチャートである。また、図１０はこの工程で使用される表示画面２での画像の一具体例を示す図である。
【００５９】
以下、図９，図１０により、この同姓者の名の入力工程（ステップ７０７）について説明する。
【００６０】
図６でのステップ７０６では、図１０（ａ）に示す画像が表示される。この画像では、図８（ａ）での表示エリアＡ１，Ａ４を含む表示エリアＡ８に、例えば、「次の方も同じ姓なら、「家族」ボタンを、別姓の場合は「確認」ボタンを押して下さい」という指示文章が表示される。この「家族」ボタン２６は「確認」ボタン２５の上に表示される。これによって同姓か否かの判断が可能となる（図６のステップ７０６）。従って、別姓ならば、「確認」ボタン２５をタッチ操作することにより、図６のステップ７０３に戻り、図７，図８で説明した操作を行なうことにより、その搭乗者の姓名が入力される。
【００６１】
また、同姓ならば、図９に示す工程に入り、図１０（ａ）における「家族」ボタン２６をタッチ操作する（ステップ７０７１）。これにより、図１０（ｂ）に示す画像が表示される（ステップ７０７２）。
【００６２】
この画像は先に示した図８（ａ）の画像とほぼ同様のものであるが、表示エリアＡ１に表示される指示文章は「名を入力して下さい」であり、表示エリアＡ２の左上部分には、先に搭乗者に対して入力した同姓の「サクマ」が表示される。この名の入力操作は、図７，図８で説明した姓の入力操作と同様であり、図１０（ｂ）では、名を「ヒサコ」とし、最初のカタカナ文字「ヒ」を入力してこの名「ヒサコ」がカーソル２３によって選択された状態を示している。
【００６３】
そして、このようにして求める名が得られ、男性か女性かに応じてボタン２７または２８をタッチ操作し、「確認」ボタン２５を操作する（以上、ステップ７０７３）ことにより、同姓者の名の入力工程（ステップ７０７）が終了する。このように、「家族」ボタン２６を設けることにより、同姓の搭乗者の姓名入力が容易になり、入力時間を短縮することができる。
【００６４】
以上の動作により、図３でのステップ７００までの工程が終了し、チケット（航空券）の発券をして貰えることになるが、先に説明したように、料金を支払うとともに（ステップ８００）、表示画面２（図１）に表示される次の画像により、続けて搭乗手続きを行なうかどうか選択できるようにしている（ステップ９００）。そして、搭乗手続きを行なうを選択した場合には、次の座席の特定工程（ステップ１０００）に進み、搭乗手続きが行なわれる。
【００６５】
図１１はこの座席の特定工程（ステップ１０００）の一具体例を示すフローチャートであり、以下、図１２〜図１７を用いてこの工程について説明する。
【００６６】
この座席の特定工程に進むと、まず、図１２に示す座席指定初期メニュー画像が表示される（ステップ１００１）。この画像は座席に対する搭乗者の希望を選択するためのものであって、図示するような希望事項が表示される。勿論、これは一例にすぎず、希望事項としては、そのほかのものも考えられる。搭乗者は、この画像から所望の希望事項、例えば、「景色のよい席」をその表示位置をタッチすることにより選択する（ステップ１００２）。
【００６７】
かかる選択操作により、表示画面２では、図１３に示す画像に切り換わるが（ステップ１００３）、勿論、「禁煙席」と「景色のよい席」というように、複数の希望事項を選択することができるようにすることもできる。但し、この場合には、図１２に示す画像に「確認」ボタンを設け、希望事項を選択した後、この「確認」ボタンをタッチ操作することにより、次の図１３に示す画像に切り換わるようにする。また、希望なしの項目も設けることができ、図１２にはそれを図示していない。このように、顧客の希望を顧客に取って簡単な方法で取り入れることにより、顧客へのサービスが向上し、高い満足度を得させることができる。また、タッチパネルで希望事項を入力する方法は、空港職員と対面して手続きをする場合に伝えにくい希望事項についても、気軽に要求することができるという利点がある。
【００６８】
図１３に示す画像は、図３でのステップ６００または予約により搭乗が確定した航空機内での全座席エリアが３次元アニメで表示したものであり、この全座席エリアが、例えば、Ａ〜Ｆのエリアに区分され、かつトイレやガリー（炊事室）などの位置や禁煙，喫煙の部分エリアがどれであるかなどが一目で分かるようにしている。これから搭乗者はどのエリアを希望するかを、符号Ａ〜Ｆのいずれか１つの表示部分をタッチ操作することにより、選択することができる（ステップ１００４）。このように、航空機内の座席エリアを３次元アニメで示すことにより、航空機の全体像に対する座席エリアの位置を容易に把握することができる。
【００６９】
このようにして希望エリアを選択すると、次に、第１４図に示すように、この選択されたエリアでの座席の配列画像が表示される（ステップ１００５）。この画像では、既に予約されている座席や図１２の画像で選択された希望事項に該当しない座席には、例えば、網掛けなどして表示される。このことにより、予約可能な座席、あるいは希望事項に該当する座席を一目で把握することができる。
【００７０】
この画像では、特定の座席を指定する必要がなく、希望する大体の場所をタッチすることにより、指定するものである（ステップ１００６）。この指定を行なって「確認」ボタン２５をタッチ操作することにより、図１５に示すように、この指定したある面積の部分の座席の配列などが詳細に表示される（ステップ１００７）。
【００７１】
そこで、この第１５図で示す画像で、希望する座席の番号、例えば、２７−Ａをタッチ操作によって指定すると（ステップ１００８）、図１６に示すように、指定した座席、この場合は２７−Ａ席からみた機内の風景画像と「ターン」ボタン２９Ｌ，２９Ｒなどが表示される（ステップ１００９）。かかる風景画像が表示されたとき、この風景は指定の２７−Ａ席から正面を見たものとしており、「ターン」ボタン２９Ｌをタッチ操作すると、あたかもビデオカメラが左方にパンするかのように、左側の風景が表示され、同様にして、「ターン」ボタン２９Ｒをタッチ操作すると、あたかもビデオカメラが右方にパンするかのように、右側の風景が表示される（ステップ１０１０）。
【００７２】
従って、搭乗者は、あたかも指定した２７−Ａ席に居るかのようにして、機内の様子を目視することができ、この２７−Ａ席の良否を判断することができる。もし、希望する座席でないときには、「取消」ボタン２４をタッチ操作することにより、図１５に示した画像に戻らせることができ、これによって他の座席を選択することができる（ステップ１０１１）。
【００７３】
なお、この「取消」ボタン２４は、先に説明したように、１つ前の画像に戻すためのものである。
【００７４】
図１６に示す画像から希望する座席、例えば、２７−Ａ席が決まると、「確認」ボタン２５をタッチ操作することにより、図１７に示す画像が表示される。この画像は、搭乗が確定した航空機（例えば、図３でのステップ６００で確定した図５（ｃ）に示す１２：００発 宮崎行き ６０９便）内の全座席エリアでの希望した２７−Ａ席の位置を示すものであり、これにより、最終的な確認を行なうことができる（ステップ１０１２）。このように、航空機内の全座席エリアにおける希望座席の位置を３次元アニメで示すことにより、航空機の全体像に対する希望座席の位置を容易に把握することができる。
【００７５】
この図１７で表示される内容で希望通りであれば、「確認」ボタン２５をタッチ操作することにより、搭乗手続きが終了し、図１に示した発券口５から搭乗券が発券される（図３のステップ１１００）。また、希望したものでなければ、「取消」ボタン２４をタッチ操作することにより、ステップ１００５から再度希望の座席の選択を行なうことができるようにすることができる。勿論、このステップ１００５では、図１４に示したエリアの座席の配列が表示されるが、エリアも変更したい場合には、かかる図１４の画像で「取消」ボタン２４をタッチ操作すればよく、これにより、図１３に示した画像が表示される。「取消」ボタン２４を必要回数タッチすることにより、任意の画面に戻って操作をすることができるので、座席指定の訂正を容易に行なうことができる。
【００７６】
以上のようにして、この実施形態では、顧客の操作により、チケット（航空券）の発券ばかりでなく、搭乗手続きも行なわせることができ、しかも、顧客の操作としては、表示される画像での画面タッチによる選択操作だけでよく、全くの未経験者であっても、操作が非常にし易くて、顧客に何ら抵抗を生じさせることなく、自然とチケットの発券や搭乗のための手続きを行なわせることができる。
【００７７】
また、搭乗手続きにおいては、顧客の希望を細かく配慮することができるし、顧客としても、自分の希望とする座席を自分で納得するように決めることができるし、また、座席の選択に際しては、座席の位置ばかりでなく、その座席から見た機内の様子なども知って希望する座席を決めることができ、座席の選択が非常にし易くなる。
【００７８】
そして、この実施形態は、格別大型となるものではなく、空港のいたるところに設置することができるものであり、これにより、受付カウンタを多数設けた場合と同等の状況とすることができる。
【００７９】
なお、以上説明した実施形態は、一例を示したものに過ぎず、本発明はかかる実施形態にのみ限定されるものではない。
【００８０】
例えば、上記実施形態では、国内線を例に説明したが、国際線であってもよいし、また、旅行会社に予約する場合に、搭乗便ばかりでなく、同乗者の人数，姓名，年齢などを申し込むようなシステムである場合には、図３において、ステップ５００では、申込事項の確認も行ない、しかる後、ステップ８００の料金の支払に進むようにしてもよい。
【００８１】
また、図９に示した同姓者についての手続きは、上記の説明では、手続きした搭乗者と同姓者の場合であったが、それ以外の既に手続きを行なっている搭乗者と同姓であっても、図９に示した同姓者の名の入力処理を行なうことができるようにすることもできる。この場合には、例えば、図１０（ａ）に示す画像が表示されて「家族」ボタン２６をタッチ操作すると、既に手続きを行なった搭乗者姓を検索できる画像を表示し、これでもって同姓の搭乗者を呼び出し、これに続いて図１０（ｂ）で説明した操作を行なうことができるようにすればよい。
【００８２】
さらに、図１６で示す表示エリアＡ９での機内の様子を示す画像としては、動画でもよいし、また、見た方向が異なる静止画を「ターン」ボタン２９Ｌ，２９Ｒのタッチ操作とともに、順次切り換えていくようにしてもよい。
【００８３】
さらに、上記実施形態は航空便の場合であったが、列車や旅客船などの指定座席がある乗り物の乗車，乗船手続き装置としても適用可能である。勿論、この場合には、夫々の乗り物の手続きに応じた操作がなされるように、表示画面２での画像表示がなされることはいうまでもない。
【００８４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によると、表示画面に順次表示される画像をタッチ操作することにより、航空便に搭乗するための一連の手続きが行なわれることになり、顧客でも簡単な操作でもってかかる手続きを行なうことを可能とする。そして、この手続きにおいて、搭乗者の特定に際しては、搭乗者人数を入力することにより、この人数分の搭乗者氏名などの入力画像が表示され、かかる入力画像毎に搭乗者の氏名や性別を入力するものであるから、かかる搭乗者の特定のための手続き操作がし易く、かつ確実に搭乗者数分の入力手続きを行なわせることになって間違いをなくすことができるし、また、航空便の座席選択に際して、予め顧客自身の座席に対する希望条件を入力できるので、この希望条件を満たす座席に限定して座席の選択を可能とし、座席の選択がし易くなる。
【００８５】
また、本発明によると、搭乗航空便の内部全体を複数にブロック化した画像が表示され、該画像のタッチ操作によって所望とするブロックを選択することができるので、顧客が乗りもののどの辺に乗りたいか、希望する座席位置を乗り物内で大まかに選択することができる。
【００８６】
さらに、本発明によると、搭乗航空便の内部の座席エリア全体を複数にブロック化した画像が表示され、該画像のタッチ操作によって所望とする座席ブロックを選択することができるので、顧客がこの座席エリアの全体でどの辺に座りたいか、希望する座席位置を大まかに選択することができる。
【００８７】
そして、この座席ブロックが指定されると、その座席ブロックの座席の配列が表示され、その座席ブロックの所望の場所をタッチ操作で指示することにより、その部分の座席の列が表示されるから、指定エリア（即ち、選択条件）を順次しぼり込みながら所望とする座席の選択が可能となる。このために、全体の座席エリアの中から特定の１座席を選択する場合に比べ、選択が非常にやり易くなる。
【００８９】
さらに、本発明によると、手続きの最後には、乗りもの全体での選択指定した座席の位置を示す画像が表示されるので、座席についての最終的な確認を行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による座席指定装置及び方法の１実施形態の外観を示す斜視図である。
【図２】図１に示す本体内の各機構部を示すブロック図である。
【図３】図１に示した実施形態の全体動作を示すフローチャートである。
【図４】図３における搭乗便の特定工程の一具体例を示すフローチャートである。
【図５】図４に示した搭乗便の特定工程での図１における表示画面に表示される画像の一具体例を示す図である。
【図６】図３における搭乗者の特定工程の一具体例を示すフローチャートである。
【図７】図６における搭乗者の姓名入力工程の一具体例を示すフローチャートである。
【図８】図７に示した搭乗者の姓名入力工程での図１における表示画面に表示される画像の一具体例を示す図である。
【図９】図６における同姓者の名の入力工程の一具体例を示すフローチャートである。
【図１０】図９に示した同姓者の名の入力工程での図１における表示画面に表示される画像の一具体例を示す図である。
【図１１】図３における座席の特定工程の一具体例を示すフローチャートである。
【図１２】図１１でのステップ１００１で図１における表示画面に表示される画像の一具体例を示す図である。
【図１３】図１１でのステップ１００３で図１における表示画面に表示される画像の一具体例を示す図である。
【図１４】図１１でのステップ１００５で図１における表示画面に表示される画像の一具体例を示す図である。
【図１５】図１１でのステップ１００７で図１における表示画面に表示される画像の一具体例を示す図である。
【図１６】図１１でのステップ１００９で図１における表示画面に表示される画像の一具体例を示す図である。
【図１７】図１１でのステップ１０１２で図１における表示画面に表示される画像の一具体例を示す図である。
【符号の説明】
１  本体
２  表示画面
３  カード挿入口
４  予約券挿入口
５  発券口
６  硬貨の釣り銭口
７  紙幣の挿入口
８  紙幣の釣り銭口
９  硬貨の挿入口
２２  「決定」ボタン
２３  カーソル
２４  「取消」ボタン
２５  「確認」ボタン
２６  「家族」ボタン
２７  「男性」ボタン
２８  「女性」ボタン
２９Ｌ，２９Ｒ  「ターン」ボタン
Ａ１〜Ａ９  表示エリア
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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