(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
各種サービス情報を提供するサービス提供手段の動作状態を、所定の基地局を経由して所定の移動端末に通知する状態通知システムであって、
前記各サービス情報の提供を受けることができる利用者であることを証明するための証明情報を記憶する証明情報記憶手段と、
前記各サービス情報の提供を受けることができる前記利用者を認証するための認証情報を、予め作成された前記サービス提供手段の動作計画と関連付けて予め複数記憶する状況記憶手段と、
汎用的な音声データからなる音声情報を記憶する汎用音声記憶手段と、
前記証明情報記憶手段で記憶されている前記証明情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した前記証明情報と前記各認証情報とを照合し、該各認証情報の中から該証明情報と一致する前記認証情報を検索する検索手段と、
前記検索手段による検索結果、前記証明情報と一致する前記認証情報が存在する場合には、該認証情報に関連付けられている前記動作計画を前記所定の移動端末に通知し、前記検索手段による検索結果、前記証明情報と一致する前記認証情報が存在しない場合には、前記音声情報を前記所定の移動端末に通知する通知手段と、
前記所定の移動端末からのサービスの要求の有無に関わらず、前記サービス提供手段の前記動作状態を周期的に監視する監視手段と、
前記監視手段からの周期的な指示に基づいて前記サービス提供手段の前記動作状態を通知する動作通知手段とを有し、
前記監視手段は、前記動作通知手段から前記動作状態の通知を受けることができない場合には、前記サービス提供手段の前記動作状態が不正常であると判断し、前記動作通知手段から前記動作状態の通知を受けることができた場合には、前記サービス提供手段の前記動作状態が正常であると判断し、
前記通知手段は、前記所定の移動端末からのサービスの要求があり、前記監視手段が前記サービス提供手段の前記動作状態が不正常であると判断した場合には、前記サービス提供手段がサービスを提供できない状態にあることを示す音声情報を前記所定の移動端末に通知することを特徴とする状態通知システム。
【請求項２】
請求項１に記載の状態通知システムであって、
前記サービス情報は、サービス提供に対する料金に関するガイダンスであることを特徴とする状態通知システム。
【請求項３】
各種サービス情報を提供するサービス提供手段の動作状態を、所定の基地局を経由して所定の移動端末に通知する状態通知方法であって、
前記各サービス情報の提供を受けることができる利用者であることを証明するための証明情報を記憶するステップと、
前記各サービス情報の提供を受けることができる前記利用者を認証するための認証情報を、予め作成された前記サービス提供手段の動作計画と関連付けて予め複数記憶するステップと、
汎用的な音声データからなる音声情報を記憶するステップと、
記憶されている前記証明情報を取得するステップと、
取得した前記証明情報と前記各認証情報とを照合し、該各認証情報の中から該証明情報と一致する前記認証情報を検索する検索ステップと、
前記検索ステップにおける検索結果、前記証明情報と一致する前記認証情報が存在する場合には、該認証情報に関連付けられている前記動作計画を前記所定の移動端末に通知し、前記検索手段による検索結果、前記証明情報と一致する前記認証情報が存在しない場合には、前記音声情報を前記所定の移動端末に通知するステップと、
前記所定の移動端末からのサービスの要求の有無に関わらず、監視手段が前記サービス提供手段の前記動作状態を周期的に監視するステップと、
前記監視手段からの周期的な指示に基づいて前記サービス提供手段の前記動作状態を通知するステップと、
前記監視手段が前記動作状態の通知を受けることができない場合には、前記サービス提供手段の前記動作状態が不正常であると判断し、前記動作状態の通知を受けることができた場合には、前記サービス提供手段の前記動作状態が正常であると判断するステップと、
前記所定の移動端末からのサービスの要求があり、前記監視手段が前記サービス提供手段の前記動作状態が不正常であると判断した場合には、前記サービス提供手段がサービスを提供できない状態にあることを示す音声情報を前記所定の移動端末に通知するステップとを有することを特徴とする状態通知方法。
【請求項４】
請求項３に記載の状態通知方法であって、
前記サービス情報は、サービス提供に対する料金に関するガイダンスであることを特徴とする状態通知方法。
【請求項５】
各種サービス情報を提供するサービス提供手段の動作状態を、所定の基地局を経由して所定の移動端末に通知する状態通知装置であって、
前記各サービス情報の提供を受けることができる利用者であることを証明するための証明情報を記憶する証明情報記憶手段と、
前記各サービス情報の提供を受けることができる前記利用者を認証するための認証情報を、予め作成された前記サービス提供手段の動作計画と関連付けて予め複数記憶する状況記憶手段と、
汎用的な音声データからなる音声情報を記憶する汎用音声記憶手段と、
前記証明情報記憶手段で記憶されている前記証明情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した前記証明情報と前記各認証情報とを照合し、該各認証情報の中から該証明情報と一致する前記認証情報を検索する検索手段と、
前記検索手段による検索結果、前記証明情報と一致する前記認証情報が存在する場合には、該認証情報に関連付けられている前記動作計画を前記所定の移動端末に通知し、前記検索手段による検索結果、前記証明情報と一致する前記認証情報が存在しない場合には、前記音声情報を前記所定の移動端末に通知する通知手段と、
前記所定の移動端末からのサービスの要求の有無に関わらず、前記サービス提供手段の前記動作状態を周期的に監視する監視手段と、
前記監視手段からの周期的な指示に基づいて前記サービス提供手段の前記動作状態を通知する動作通知手段とを有し、
前記監視手段は、前記動作通知手段から前記動作状態の通知を受けることができない場合には、前記サービス提供手段の前記動作状態が不正常であると判断し、前記動作通知手段から前記動作状態の通知を受けることができた場合には、前記サービス提供手段の前記動作状態が正常であると判断し、
前記通知手段は、前記所定の移動端末からのサービスの要求があり、前記監視手段が前記サービス提供手段の前記動作状態が不正常であると判断した場合には、前記サービス提供手段がサービスを提供できない状態にあることを示す音声情報を前記所定の移動端末に通知することを特徴とする状態通知装置。
【請求項６】
請求項５に記載の状態通知装置であって、
前記サービス情報は、サービス提供に対する料金に関するガイダンスであることを特徴とする状態通知装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、各種サービス情報を提供するサービス提供手段の動作状態を、基地局を経由して移動端末に通知する状態通知システム、状態通知方法及び状態通知装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、移動端末からの指示により各種サービス（例えば、プリペイドチャージサービス）を提供するサービス提供部は、各種サービスについての管理、例えば、プリペイドチャージサービスを受けるためのカードの管理、カードに関連付けられている料金の管理、利用者が各種サービスの提供を受けることができる者であるか否かの管理などを、交換機と接続して行っていた。
【０００３】
また、サービス提供部は、各種サービスを提供する上での信頼性を確保するために、冗長な構成とするデータベース（カード情報、利用者がサービス制限の対象となっているか否かの情報などを管理するものであり、複数のクラスタサーバから構成されたデータベース；以下、冗長構成データベース）を採用する場合があった。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の技術では、サービス提供部を管理する管理者は、冗長構成データベースを構成するクラスタサーバの全てが何らかの原因により障害となった場合には、クラスターサーバの構成を変更等するために、冗長構成データベースを停止する必要があった。
【０００５】
この場合、サービス提供部は、自部を構成する冗長構成データベースが停止されているため、各種サービスの提供を受ける利用者に対しては、自動的に冗長構成データベースに障害がある旨、又は冗長構成データベースが工事中である旨等を示す動作状態を通知をすることができなかった。
【０００６】
そこで、本発明は、以上の点に鑑みてなされたもので、交換機とサービス提供部との間にサービス提供部の動作状態を監視する監視機能を備えることにより、この監視機能がサービス提供部に障害等が発生したと判断したときには、各種サービスの提供を受ける利用者に対してサービス提供部の動作状態を通知することのできる状態通知システム、状態通知方法及び状態通知装置を提供することを課題とする。
【０００７】
本願に係る発明は、上記課題を解決すべくなされたものであり、各種サービス情報を提供するサービス提供手段の動作状態を、所定の基地局を経由して所定の移動端末に通知する際に、前記各サービス情報の提供を受けることができる利用者であることを証明するための証明情報を記憶し、前記各サービス情報の提供を受けることができる前記利用者を認証するための認証情報を、予め作成された前記サービス提供手段の動作計画と関連付けて予め複数記憶し、汎用的な音声データからなる音声情報を記憶し、記憶されている前記証明情報を取得し、取得した前記証明情報と前記各認証情報とを照合し、該各認証情報の中から該証明情報と一致する前記認証情報を検索し、前記証明情報と一致する前記認証情報が存在する場合は、該認証情報に関連付けられている前記動作計画を前記所定の移動端末に通知し、前記証明情報と一致する前記認証情報が存在しない場合は、前記音声情報を前記所定の移動端末に通知することを特徴とするものである。尚、前記サービス情報は、サービス提供に対する料金に関するガイダンスであってもよい。
【０００８】
このような本願に係る発明によれば、利用者が有する証明情報とサービス提供手段で予め記憶されている各認証情報とを照合し、該各認証情報の中から該証明情報と一致する認証情報を検索したときには、その認証情報に関連付けられている動作計画を移動端末に通知することができるので、利用者は、通知されたサービス提供手段の動作計画（例えば、所定の期間内はサービス提供手段を工事する等の計画）により、サービス提供手段からサービス情報の提供を受けることができない原因を容易に理解することができる。
【０００９】
また、サービス提供手段を運営する運営者は、所定の期間の間、サービス提供手段を工事等する場合には、該当する利用者の移動端末にサービス提供手段の動作状態（例えば、サービス提供手段が停止している旨）を通知することができるので、各種サービス情報の提供についての不安を利用者に抱かせないようにすることができ、結果的には業務上の信用を損なわせないようにすることができる。
【００１０】
更に、運営者は、予め作成したサービス提供手段の動作計画にない事態が発生（例えば、通信状態の輻輳によりサービス提供手段に障害が発生）した場合であっても、移動端末を通じて汎用的な音声情報（例えば、”現在は通信状態が輻輳しており、サービスの提供を行うことができません”など）を利用者に通知することができるので、各種サービス情報の提供についての不安を利用者に抱かせないようにすることができる。
【００１１】
また、本願に係る発明は、前記所定の移動端末からのサービスの要求の有無に関わらず、前記サービス提供手段の前記動作状態を周期的に監視する監視手段からの周期的な指示に基づいて前記サービス提供手段の前記動作状態を通知し、前記監視手段が前記動作状態の通知を受けることができない場合は、前記サービス提供手段の前記動作状態が不正常であると判断し、前記動作状態の通知を受けることができた場合は、前記サービス提供手段の前記動作状態が正常であると判断し、前記所定の移動端末からのサービスの要求があり、前記監視手段が前記サービス提供手段の前記動作状態が不正常であると判断した場合には、前記サービス提供手段がサービスを提供できない状態にあることを示す音声情報を前記所定の移動端末に通知することを特徴とするものである。
【００１２】
このような本願に係る発明によれば、監視手段が、サービス提供手段からの応答に基づいてサービス提供手段の動作状態を判定するので、監視手段は、利用者の証明情報と予め記憶されている各認証情報とを照合することなくサービス提供手段の動作状態を判定することができ、迅速にサービス提供手段の動作状態を移動端末に通知することができる。
なお、移動端末と基地局とが衛星を介して通信を行うための通信経路、又は、移動端末と基地局とが直接通信を行うための通信経路と、移動端末及び基地局の組合せとが対応づけられたデータを参照して、前記所定の基地局及び前記所定の移動端末に対応する通信経路を介して、前記動作計画又は前記音声情報を前記所定の移動端末に通知することを特徴とするものである。
【００１３】
【発明の実施の形態】
［状態通知システムの基本構成］
本発明に係る状態通知システムについて図面を参照しながら説明する。図１は、本実施形態に係る状態通知システムの概略構成図である。
【００１４】
同図に示すように、状態通知システムは、移動端末２００と、基地局４００ａ〜４００ｃと、交換機５００と、サービス提供サーバ６００と、料金計算部７００と、カード８００と、サービス管理部９００と、監視部１０００（状態通知装置）とを有している。
【００１５】
尚、サービス提供サーバ６００が基地局４００ａ〜４００ｃを経由して移動端末２００に提供するサービス（サービス情報）は、本実施形態では、例えば、利用者が、特定の音声ガイダンスに従って、カード８００を購入した購入料金に相当する金額分を、所定の利用料金（移動通信サービスを利用したことにより生じた料金）に充当することのできるサービス（例えば、プリペイドチャージサービス）が挙げられる。
【００１６】
前記移動端末２００は、利用者に所定の操作をさせることによりサービス提供サーバ６００から各種サービス情報を取得するものであり、例えば、携帯電話機、PDAなどが挙げられる。
【００１７】
具体的に、移動端末２００は、サービス提供サーバ６００で提供している各種サービス情報の中から、利用者が希望するサービス情報を利用者に選択させる。特定のサービスを利用者に選択させた移動端末２００は、選択されたサービス情報を示す選択情報と、基地局４００ａ〜４００ｃとの間で通信接続を確立するための接続要求とを含むサービス要求情報を基地局４００ａ〜４００ｃに送信する。
【００１８】
このサービス要求情報には、サービスの提供を受けることができる利用者であることを証明する証明情報も含まれる。この証明情報は、例えば、移動端末２００の電話番号などが挙げられ、移動端末２００にある証明情報記憶手段（図示せず）に記憶することができる。
【００１９】
監視部１０００は、サービス提供サーバ６００の動作状態を監視する状態通知装置であり、本実施形態では、通信経路設定部１１００と、監視制御部１２００と、汎用音声記憶部１３００とを有している。
【００２０】
通信経路設定部１１００は、移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間で通信接続を行うための接続要求（この接続要求は、本実施形態では、「サービス要求情報」に含まれる。）に基づいて、移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信経路を決定するものである。
【００２１】
具体的に、移動端末２００から交換機５００を経由してサービス要求情報が入力された通信経路設定部１１００は、入力されたサービス要求情報に基づいて、移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信経路を設定し、設定した通信経路を経路設定情報として交換機５００と監視制御部１２００とに出力する。
【００２２】
ここで、上述の経路設定情報（CH1〜CH3）は、本実施形態では、例えば、図２に示すように、移動端末２００と交換機５００との間の通信を中継する基地局４００ａ〜４００ｃ、所定のデータが移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間で送受信する経路を表す通信経路、移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間で所定のデータを送受信するための通信領域、サービスの提供を受けることができる利用者であることを証明する証明情報等を有している。
【００２３】
通信経路は、例えば、本実施形態では、所定のデータが移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間で衛星３００等を介さずに直接送受信する経路（図２に示す”直接”）、所定のデータが移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間で衛星３００を介して送受信する経路（図２に示す”衛星”）等が挙げられる。
【００２４】
この通信経路は、移動端末２００の種別（例えば、衛星３００を利用する移動端末など）に基づいて判断することができる。この種別は、移動端末２００の電話番号により特定することができる。
【００２５】
監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００の動作状態を監視する監視手段である。また、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００から動作状態の通知を受けることができない場合は、サービス提供サーバ６００の動作状態が不正常であると判断し、判断した結果に基づいて音声情報を移動端末２００に通知するものでもある。更に、サービス制御部６１０は、監視制御部１２００からの指示に基づいて、サービス提供サーバ６００の動作状態を通知する動作通知手段である。
【００２６】
ここで、動作状態とは、サービス提供サーバ６００の内部の処理状態を意味するものであり、本実施形態では、例えば、サービス提供サーバ６００が稼動又は停止している状態にあること、サービス提供サーバ６００に障害があること等の状態を意味する。
【００２７】
具体的に、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００の動作状態を通知させるための通知命令信号をサービス制御部６１０に出力する。そして、監視制御部１２００から通知命令信号が入力されたサービス制御部６１０は、入力された通知命令信号に基づいて、自部の動作状態を確認し、自部の動作状態が正常であれば、その旨を応答信号として監視制御部１２００に出力する。
【００２８】
サービス制御部６１０から通知命令信号に対応する応答信号が入力された監視制御部１２００は、入力された応答信号に基づいて、サービス提供サーバ６００の動作状態が正常であると判断する。この場合、監視制御部１２００は、交換機５００から入力されたサービス要求情報をサービス制御部６１０に出力する。
【００２９】
一方、監視制御部１２００は、サービス制御部６１０から通知命令信号に対応する応答信号が入力されない場合は、サービス提供サーバ６００の動作状態が不正常であると判断し、サービス提供サーバ６１０がサービスを提供することができない状態にあることを知らせるための音声情報を、汎用音声記憶部１３００の中から取得して、この取得した音声情報を移動端末２００に送信する。
【００３０】
ここで、汎用音声記憶部１３００（汎用音声記憶手段）に記憶されている音声情報は、汎用的な音声データからなるものであり、本実施形態では、例えば、サービス提供サーバ６００がサービスを提供することができないことを知らせるための音声データ等から構成される。
【００３１】
これにより、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００から通信命令信号に対応する応答信号が入力されない場合は、汎用音声記憶部１３００に記憶されている汎用的な音声情報を移動端末２００に通知することができるので、利用者は、サービス提供サーバ６００からサービスの提供を受けることができない原因を容易に理解することができる。
【００３２】
即ち、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００に何らかの障害（例えば、通信状態が混み合っており、サービス提供サーバ６００がサービス情報を利用者に通知することができない状態になっているとき、落雷によりサービス提供サーバが故障したときなど）が発生した場合であっても、汎用的な音声情報（例えば、”現在は通信状態が輻輳しており、サービスの提供を行うことができません”）を利用者の移動端末２００に通知することができるので、サービス情報の提供についての不安を利用者に抱かせないようにすることができる。
【００３３】
更に、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００から入力された応答信号に基づいて、サービス提供サーバ６００の動作状態を判定するので、後述するように、利用者の証明情報と状態記憶部６３０に記憶されている各認証情報とを照合することなくサービス提供サーバ６００の動作状態を判定することができ、迅速にサービス提供サーバ６００の動作状態を移動端末２００に通知することができる。
【００３４】
監視制御部１２００は、移動端末２００で記憶されている証明情報を取得する取得手段でもある。また、監視制御部１２００は、取得した証明情報と、状態記憶部６３０に記憶されている各認証情報とを照合し、各認証情報の中から証明情報と一致する認証情報を検索する検索手段でもある。
【００３５】
更に、監視制御部１２００は、上述の検索を行った結果、証明情報と一致する認証情報が存在する場合は、該認証情報に関連付けられている動作計画を移動端末２００に通知し、証明情報と一致する認証情報が存在しない場合は、汎用音声記憶部１３００に記憶されている音声情報を移動端末２００に通知する通知手段でもある。
【００３６】
具体的に、通信経路設定部１１００から経路設定情報が入力された監視制御部１２００は、入力された経路設定情報に含まれる証明情報に基づいて、この証明情報と状態記憶部６３０に記憶されている各認証情報とを照合し、各認証情報の中から証明情報と一致する認証情報があるか否かを検索する。
【００３７】
ここで、認証情報とは、サービスの提供を受けることができる利用者を認証するためのものであり、本実施形態では、移動端末２００の電話番号、電話番号に関連付けられたカード８００のカード番号等が挙げられる。
【００３８】
この認証情報は、本実施形態では、予め作成されたサービス提供サーバ６００の動作計画と関連付けて予め状態記憶部６３０（状態記憶手段）に記憶されている。この動作計画には、図３に示すように、サービス提供サーバ６００の今後の工事計画又はサービス提供サーバ６００の現在の状況（同図に示す”計画又は状況”の箇所）、工事計画を実行する日程、サービス提供サーバ６００の動作状態を利用者に通知するための通知内容などが含まれている。
【００３９】
ここで、通知内容は、例えば、「２月１５日〜２月１７日まではサービス提供サーバ６００を工事するので、この期間中はサービスの提供をすることができません。」等の内容が挙げられる。
【００４０】
監視制御部１２００は、上述の検索を行った結果、証明情報と一致する認証情報が存在する場合には、その認証情報に関連付けられている通知内容（この通知内容は、上述の如く”動作計画”に含まれる）を移動端末２００に通知し、証明情報と一致する認証情報が存在しない場合は、汎用音声記憶部１３００の中から音声情報を取得し、取得した音声情報（例えば、”現在は、通信状態が輻輳しておりますので、サービスの提供を行うことができません”など）を移動端末２００に通知する。
【００４１】
また、サービス提供サーバ６００を工事する予定がなく、現在サービス提供サーバ６００が起動している場合は、図３に示す”計画又は現在の状況”の箇所には、”起動中”である旨を記憶する。この場合、同図に示す”通知内容”の欄には、本実施形態では、サービス提供サーバ６００を工事する予定がないので、何も記憶しない。従って、監視制御部１２００は、証明情報と一致する認証情報に関連付けられている動作計画のうち、”計画又は現在の状況”が”工事中”であり、”通知内容”が”−（記憶なし）”である場合は、サービス提供サーバ６００の動作状態が正常であるものと判断する。
【００４２】
この場合、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００の動作状態を該当する移動端末２００には通知せず、交換機５００から入力されたサービス要求情報をサービス制御部６１０に出力する。
【００４３】
これにより、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００が工事中であり、利用者にサービスを提供することができない場合は、サービス提供サーバ６００が工事中である旨を該当する移動端末２００に通知するので、利用者は、サービス提供サーバ６００からサービスの提供を受けることができない原因を容易に理解することができる。
【００４４】
また、サービス提供サーバ６００を運営する運営者がサービス提供サーバ６００を工事している場合は、この運営者は、監視部１０００を用いて、該当する利用者の移動端末２００に工事中である旨を通知することができるので、サービス提供についての不安を利用者に与えさせることなく、結果的には業務上の信用を損なわせないようにすることができる。
【００４５】
更に、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００の動作計画が予め分かっているときには、その動作計画の内容を該当する移動端末２００に通知することができるので、サービス提供サーバ６００の動作状態を正確に移動端末２００に通知することができる。
【００４６】
尚、監視制御部１２００は、上述の検索を行った結果、証明情報（例えば、電話番号）と一致する認証情報が存在しない場合には、該当する利用者がサービスの提供を受けることができない者であると判断し、この判断した結果に基づいて、汎用音声記憶部１３００に記憶されている音声情報（例えば、”あなたの証明情報は適正ではありませんので、本サービスは提供することができません”など）を移動端末２００に通知してもよい。この監視制御部１２００で行われる処理は、サービス管理部９００で行ってもよい。
【００４７】
これにより、監視制御部１２００は、利用者の証明情報と、予め記憶されている認証情報とが一致しなければ、利用者が適正でない旨のアナウンスを該当する移動端末２００に通知するので、特定の利用者以外の者が本サービスの提供を受けることを排除することができる。また、利用者は、監視制御部１２００から送信された音声情報により、自己が本サービスの提供を受けることができる者であるか否かを容易に確認することができる。
【００４８】
前記サービス提供サーバ６００は、各種サービスを該当する移動端末２００に提供するサービス提供手段であり、本実施形態では、サービス制御部６１０と、サービス記憶部６２０と、状態記憶部６３０とを備えている。
【００４９】
サービス制御部６１０は、監視制御部１２００からの指示に基づいて、自部の動作状態を応答するための応答信号を監視制御部１２００に出力するものである。また、サービス制御部６１０は、移動端末２００からの要求に応じて該当するサービス情報をサービス記憶部６２０の中から取得するものでもある。
【００５０】
具体的に、監視制御部１２００から通知命令信号が入力されたサービス制御部６１０は、入力された通知命令信号に基づいて、自部の動作状態を確認し、自部の内部状態が正常であれば、その旨を応答信号として監視制御部１２００に出力する。
【００５１】
また、監視制御部１２００からサービス要求情報が入力されたサービス制御部６１０は、入力されたサービス要求情報に基づいて、サービス要求情報に対応するサービス情報をサービス記憶部６２０から取得し、取得したサービス情報を、監視制御部１２００を介して移動端末２００に通知する。
【００５２】
このサービス記憶部６２０は、各サービス情報を記憶する記憶手段であり、本実施形態では、各音声データからなるサービス情報を有している。尚、サービス制御部６１０は、監視制御部１２００からの指示により、サービス記憶部６２０に記憶されている各サービス情報を組み合わせて一つのサービス情報を生成させてもよい。これにより、サービス制御部６１０は、複数のパターンからなるサービス情報を利用者に提供することができ、より利用者の要求に合致したサービス情報を提供することができる。
【００５３】
前記交換機５００は、サービス提供サーバ６００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間で行われる通信を中継するものである。具体的に、移動端末２００から基地局４００ａ〜４００ｃを通じてサービス要求情報が入力された交換機５００は、入力されたサービス要求情報を通信経路設定部１１００に出力する。
【００５４】
通信経路設定部１１００から経路設定情報が入力された交換機５００は、入力された経路設定情報に基づいて、経路設定情報に対応する通信経路を選択し、移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信接続を確立させるための接続確立命令を該当する基地局４００ａ〜４００ｃに出力する。また、サービス制御部６１０から監視制御部１２００を通じてサービス情報が入力された交換機５００は、入力されたサービス情報を該当する基地局４００ａ〜４００ｃに出力する。
【００５５】
前記基地局４００ａ〜４００ｃは、移動端末２００と交換機５００との間の通信を中継するものである。具体的に、交換機５００から接続確立命令信号が入力された基地局４００ａ〜４００ｃは、入力された接続確立命令信号に基づいて、該当する移動端末２００との間で通信接続を確立させる。また、交換機５００からサービス情報が入力された基地局４００ａ〜４００ｃは、入力されたサービス情報を該当する移動端末２００に送出する。
【００５６】
［状態通知システムを用いた状態通知方法］
上記構成を有する状態通知システムによる状態通知方法は、以下の手順により実施することができる。本実施形態に係る状態通知方法は、利用者が、特定の音声ガイダンスに従って、カード８００を購入した購入料金に相当する金額分を、所定の利用料金（移動通信サービスを利用したことにより生じた料金）に充当することのできるサービス（以下、単に”サービス”と省略する）をサービス提供サーバ６００から受ける場合について説明する。
【００５７】
図４〜図８は、交換機５００、サービス管理部９００、サービス提供サーバ６００、監視部１０００、料金計算部７００で行われる各処理手順の概要を示す図である。図９は、交換機５００、サービス管理部９００、サービス提供サーバ６００、監視部１０００、料金計算部７００で行われる各処理手順の詳述を説明した図である
図４は、本実施形態における交換機５００の内部で行われる処理手順を示す図である。同図に示すように、交換機５００では、大きく分けて三つの処理が行われる。第一の処理は、該当する利用者がサービスの提供を受けることができる者であるか否かについて判定させるための判定命令信号をサービス管理部９００に通知することを行う（Ｓ５００ａ）。
【００５８】
第二の処理は、サービス管理部９００からの判定結果に基づいて、所要のデータを移動端末２００から受信したことを前記移動端末２００に通知（接続応答）することを行う（Ｓ５００ｂ）。第三の処理は、サービス管理部９００からの指示に基づいて、移動端末２００から取得したサービス要求情報をサービス提供サーバ６００に通知することを行う（Ｓ５００ｃ）。
【００５９】
図５は、本実施形態におけるサービス管理部９００の内部で行われる処理手順を示す図である。同図に示すように、サービス管理部９００は、交換機５００から取得した判定命令信号に基づいて、該当する利用者がサービスの提供を受けることができる者であるか否かについて判定する処理を行う（Ｓ９００ａ）。
【００６０】
図６は、本実施形態における監視部１０００の内部で行われる処理手順を示す図である。同図に示すように、監視部１０００では、大きく分けて七つの処理が行われる。第一の処理は、サービス提供サーバ６００の動作状態を監視することを行う（Ｓ１０００ａ）。第二の処理は、交換機５００から入力されたサービス要求情報に基づいて、移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信経路を決定することを行う（Ｓ１０００ｂ）。
【００６１】
第三の処理は、サービス提供サーバ６００の動作状態を決定することを行う（Ｓ１０００ｃ）。第四の処理は、所定の音声情報を移動端末２００に送出することを行う（Ｓ１０００ｄ）。第五の処理は、移動端末２００が後述するサービス規制の対象となっているかについての判定結果を取得することを行う（Ｓ１０００ｅ）。
【００６２】
第六の処理は、移動端末２００から取得したカード番号等をサービス提供サーバ６００に通知することを行う（Ｓ１０００ｆ）。第七の処理は、移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信接続を切断させるための接続切断命令を交換機５００に通知することを行う（Ｓ１０００ｇ）。
【００６３】
図７は、本実施形態におけるサービス提供サーバ６００の内部で行われる処理手順を示す図である。同図に示すように、サービス提供サーバ６００は、大きく分けて四つの処理を行う。
【００６４】
第一の処理は、監視部１０００からの指示に基づいて、自部の動作状態を監視部１０００に通知することを行う（Ｓ６００ａ）。第二の処理は、移動端末２００が後述するサービス規制の対象となっているか否かについての判定を行う（Ｓ６００ｂ）。
【００６５】
第三の処理は、移動端末２００から取得したカード番号等が正当であるか否かを判定することを行う（Ｓ６００ｃ）。第四の処理は、料金計算部７００で行われた処理結果をサービス管理部９００に更新することを行う（Ｓ６００ｄ）。第五の処理は、該当する移動端末２００に対して音声ガイダンスを送出することを行う（Ｓ６００ｅ）。
【００６６】
図８は、本実施形態における料金計算部７００の内部で行われる処理手順を示す図である。同図に示すように、料金計算部７００は、カード番号に関連付けられた金額分を所定の利用料金から減算（減算処理）することを行う（Ｓ７００ａ）。
【００６７】
上記交換機５００、サービス管理部９００、サービス提供サーバ６００、監視部１０００及び料金計算部７００で行われる各内部処理（状態通知システムの内部処理）の詳述は、図９に基づいて説明する。図９は、本実施形態に係る状態通知方法の処理手順を示す図である。
【００６８】
図９に示すように、先ず、監視部１０００がサービスサーバ６００の動作状態を監視するステップを行う（Ｓ１）。具体的に、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００の動作状態を通知させるための通知命令信号をサービス制御部６１０に出力する。
【００６９】
そして、監視制御部１２００から通知命令信号が入力されたサービス制御部６１０は、入力された通知命令信号に基づいて、自部の動作状態を確認し、自部の内部状態が正常であれば、その旨を応答信号として監視制御部１２００に出力する（Ｓ２）。
【００７０】
次いで、移動端末２００が交換機５００に対してサービス要求情報を送信するステップを行う（Ｓ３）。具体的に、各種サービス情報の中から、特定のサービスを利用者に選択させた移動端末２００は、選択されたサービスを示す選択情報と、基地局４００ａ〜４００ｃとの間で通信接続を確立するための接続要求とを含むサービス要求情報を交換機５００に送信する。このサービス要求情報には、本実施形態では、移動端末２００の電話番号も含むものとする。
【００７１】
次いで、移動端末２００から基地局４００ａ〜４００ｃを介してサービス要求情報が入力された交換機５００は、入力されたサービス要求情報に基づいて、該当する利用者がサービスの提供を受けることができる者であるか否かについて判定させるための判定命令信号をサービス管理部９００に出力する（Ｓ４）。
【００７２】
その後、交換機５００から判定命令信号が入力されたサービス管理部９００は、入力された判定命令信号に基づいて、該当する利用者がサービスの提供を受けることができる者であるか否かを判定する（Ｓ５）。
【００７３】
具体的に、サービス管理部９００は、判定命令信号に含まれる電話番号（この電話番号は、”証明情報”の一例である）に基づいて、この電話番号と自部で予め記憶している電話番号群（この電話番号群は、”認証情報”の一例である）とを照合し、電話番号群に利用者の前記電話番号が含まれていれば、該当する利用者がサービスの提供を受けることができる者であると判定する。
【００７４】
この場合、交換機５００は、サービス管理部９００から上記判定結果を取得（Ｓ６）し、移動端末２００から取得したサービス要求情報を通信経路設定部１１００に出力する（Ｓ８）。また、交換機５００は、移動端末２００からサービス要求情報を取得したことを移動端末２００に通知する（接続応答；Ｓ７）。
【００７５】
一方、サービス管理部９００は、判定命令信号に含まれる電話番号にもづいて、この電話番号と自部で予め記憶している電話番号群とを照合し、電話番号群に利用者の前記電話番号が含まれていなければ、該当する利用者がサービスの提供を受けることができない者であると判定する。この場合、交換機５００は、サービス管理部９００は、サービス管理部９００から上記判定結果を取得し、移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信を強制的に切断する。
【００７６】
次いで、交換機５００からサービス要求情報が入力された通信経路設定部１１００は、入力されたサービス要求情報に基づいて、移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信経路を決定するステップを行う（Ｓ９）。その後、通信経路を決定した通信経路設定部１１００は、決定した通信経路を経路設定情報として交換機５００とサービス制御部６１０とに出力する（Ｓ１０）。
【００７７】
次いで、通信経路設定部１１００から経路設定情報が入力された交換機５００は、入力された経路設定情報に基づいて、経路設定情報に対応する通信経路を選択し、選択した通信経路に基づいて移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信接続を確立させるための接続確立命令を該当する基地局４００ａ〜４００ｃに出力するステップを行う（Ｓ１１）。
【００７８】
その後、交換機５００から接続確立命令信号が入力された基地局４００ａ〜４００ｃは、入力された接続確立命令信号に基づいて、該当する移動端末２００との間で通信接続を確立させる（Ｓ１２）。
【００７９】
次いで、サービス制御部６１０から通知命令信号に対応する応答信号が入力された監視制御部１２００は、入力された応答信号に基づいて、サービス提供サーバ６００の動作状態が正常であると判断する（Ｓ１３）。この場合、監視制御部１２００は、交換機５００から入力されたサービス要求情報をサービス制御部６１０に出力する（Ｓ１５）。
【００８０】
一方、監視制御部１２００は、サービス制御部６１０から通知命令信号に対応する応答信号が入力されない場合は、サービス提供サーバ６００の動作状態が不正常であると判断し、サービス提供サーバ６１０がサービスを提供することができない状態にあることを知らせるための音声情報を、汎用音声記憶部１３００の中から取得して、この取得した音声情報を移動端末２００に送信する（Ｓ１４）。
【００８１】
尚、監視制御部１２００は、各認証情報の中から、証明情報と一致する認証情報を検索することができた場合は、該認証情報に関連付けられている動作計画を移動端末２００に通知し、証明情報と一致する認証情報を検索することができない場合は、汎用音声記憶部１３００に記憶されている音声情報を移動端末２００に通知するステップを行ってもよい。
【００８２】
具体的に、通信経路設定部１１００から経路設定情報が入力された監視制御部１２００は、入力された経路設定情報に含まれる証明情報に基づいて、この証明情報と状態記憶部６３０に記憶されている各認証情報とを照合し、各認証情報の中から証明情報と一致する認証情報があるか否かを検索する。
【００８３】
この認証情報は、本実施形態では、予め作成されたサービス提供サーバ６００の動作計画と関連付けて予め状態記憶部６３０（状態記憶手段）に記憶されている（図３参照）。
【００８４】
その後、監視制御部１２００は、上述の検索を行った結果、証明情報と一致する認証情報が存在する場合には、その認証情報に関連付けられている通知内容（この通知内容は、”動作計画”に含まれる）を移動端末２００に通知し、証明情報と一致する認証情報が存在しない場合は、汎用音声記憶部１３００の中から音声情報を取得し、取得した音声情報（例えば、”現在は、通信状態が輻輳しておりますので、サービスの提供を行うことができません”など）を移動端末２００に通知する。
【００８５】
また、サービス提供サーバ６００を工事する予定がなく、現在サービス提供サーバ６００が起動している場合には、図３に示す”計画又は現在の状況”の箇所には、”起動中”である旨が記憶されている。この場合、同図に示す”通知内容”の欄には、本実施形態では、サービス提供サーバ６００を工事する予定がないので、何も記憶しない。従って、サービス提供サーバ６００が起動している場合は、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００の状態を該当する移動端末２００には通知しない。
【００８６】
即ち、監視制御部１２００は、認証情報に関連付けられている動作計画のうち、”計画又は現在の状況”（図３参照）が”起動中”である場合には、サービス提供サーバ６００の状態を該当する移動端末２００には通知せず、交換機５００から入力されたサービス要求情報をサービス制御部６１０に出力する。
【００８７】
これにより、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００の動作計画が予め分かっているときには、その動作計画の内容を該当する移動端末２００に通知することができるので、サービス提供サーバ６００の動作状態を正確に移動端末２００に通知することができる。
【００８８】
次いで、監視制御部１２００からサービス要求情報が入力されたサービス制御部６１０は、入力されたサービス要求情報に基づいて、該当する移動端末２００がサービス規制されている機器であるか否かを判定するステップを行う（Ｓ１６）。
【００８９】
ここで、サービス規制とは、本実施形態では、移動端末２００から所定の期間内（例えば、１日の間）に不正なカード番号がカード管理部９００に入力された場合に、カード管理部９００が該当する移動端末２００に対して行う本サービスの提供を停止することを意味する。尚、サービス制御部６１０は、不正なカード番号に関連付けられた移動端末２００に対して、所定の期間の間、本サービスを停止することができる。
【００９０】
この不正なカード番号とは、サービス管理部９００に未登録のカード番号、使用済みのカード番号などを意味し、このカード番号は電話番号に関連付けられている。尚、正当なカード番号は、利用者がカード８００を購入したときに、サービス管理部９００に記憶される。サービス管理部９００は、サービス規制の対象となっている移動端末２００の電話番号を管理している。
【００９１】
具体的に、監視制御部１２００からサービス要求情報が入力されたサービス制御部６１０は、入力されたサービス要求情報に含まれる電話番号（証明情報）に基づいて、この電話番号とサービス規制の対象となっている電話番号群（この電話番号群は、本実施形態では、サービス管理部９００に記憶されている。）とを照合し、前記電話番号が電話番号群に含まれている場合は、該当する移動端末２００がサービス規制の対象となっている機器であると判断し、該当する移動端末２００との間の通信を切断する。
【００９２】
一方、サービス制御部６１０は、入力されたサービス要求情報に含まれる電話番号に基づいて、この電話番号とサービス規制の対象となっている電話番号群とを照合し、前記電話番号が電話番号群に含まれていない場合は、該当する移動端末２００がサービス規制の対象となっている機器でないと判断し、監視部１０００にサービス情報（例えば、本サービスを行うための音声ガイダンス）を出力する（Ｓ１７）。
【００９３】
次いで、サービス制御部６１０からサービス情報が入力された監視部１０００は、入力されたサービス情報を該当する移動端末２００に送出する（Ｓ１８）。そして、移動端末２００を所持する利用者は、本サービスの提供を受けるために、サービス制御部６１０から送出された音声ガイダンスに従って、自己が有するカード８００のカード番号を入力する。移動端末２００は、利用者に入力させたカード番号を、交換機５００を経由してサービス制御部６１０に送信する（Ｓ１９、Ｓ２０）。
【００９４】
その後、交換機５００からカード番号が入力されたカード制御部６２０は、入力されたカード番号が正当なものであるか否かの判定をするステップ行う（Ｓ２１）。このサービス制御部６１０は、本実施形態では、カード番号の番号形式（例えば、番号の桁数、構成文字）が、予め記憶されているカード番号と一致すれば、正当であると判断する。
【００９５】
次いで、カード番号が正当であると判断したサービス制御部６１０は、カード番号に関連付けられた金額分（この金額分は、カード８００を購入した購入料金に相当する額）を、所定の利用料金（移動通信サービスを利用したことにより生じた料金）に充当することができると判断し、カード番号とこのカード番号に関連付けられた金額分とを料金計算部７００に出力する（Ｓ２２）。
【００９６】
その後、サービス制御部６１０からカード番号とこのカード番号に関連付けられた金額分とが入力された料金計算部７００は、入力されたカード番号とこのカード番号に関連付けられた金額分とに基づいて、そのカード番号と該当する移動端末２００の電話番号とに関連付けられた利用料金から、カード番号に関連付けられた金額分を減算する（Ｓ２３）。
【００９７】
次いで、減算処理を行った料金計算部７００は、減算処理の結果をサービス制御部６１０に出力する（Ｓ２４）。料金計算部７００から減算処理の結果が入力されたサービス制御部６１０は、入力された減算処理の結果に基づいて、サービス管理部９００に記憶されている該当するカード番号を”使用済み”にする（Ｓ２５）。
【００９８】
その後、サービス制御部６１０は、カード番号に関連付けられた金額が利用料金に充当されたことを示す処理結果を、監視制御部１２００に出力する（Ｓ２６）。サービス制御部６１０から処理結果が入力された監視制御部１２００は、入力された処理結果を該当する移動端末２００に通知する（Ｓ２７）。
【００９９】
更に、監視制御部１２００は、該当する移動端末２００と基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信接続を切断させるための接続切断命令を交換機５００に出力する（Ｓ２８）。
【０１００】
次いで、監視制御部１２００から接続切断命令信号が入力された交換機５００は、入力された接続切断命令信号を該当する移動端末２００に通知し、交換機５００から接続切断命令信号が入力された移動端末２００は、入力された接続切断命令信号に基づいて、該当する基地局４００ａ〜４００ｃとの間の通信接続を切断する（Ｓ２９）。
【０１０１】
［変更例］
尚、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、サービス提供サーバ６００に有するサービス制御部６１０と、サービス記憶部６２０と、状態記憶部６３０とを交換機５００又は監視部１０００に備えてもよく、更に、これらの各部をネットワーク網上に分散配置してもよい。また、本発明は、監視部１０００に有する通信経路設定部１１００と、監視制御部１２００と、汎用音声記憶部１３００とを交換機５００又はサービス提供サーバ６００に備えてもよく、更に、これらの各部をネットワーク網上に分散配置してもよい。
【０１０２】
［状態通知システム、状態通知方法及び状態通知装置による作用及び効果］
このような本実施形態に係る発明によれば、監視制御部１２００が、サービス提供サーバ６００から通信命令信号に対応する応答信号が入力されない場合は、汎用音声記憶部１３００に記憶されている汎用的な音声情報を移動端末２００に通知することができるので、利用者は、サービス提供サーバ６００からサービスの提供を受けることができない原因を容易に理解することができる。
【０１０３】
即ち、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００に何らかの障害（例えば、通信状態が混み合っており、サービス提供サーバ６００がサービス情報を利用者に提供することができない状態になっているとき、落雷によりサービス提供サーバが故障したときなど）が発生した場合であっても、汎用的な音声情報（例えば、”現在は通信状態が輻輳しており、サービスの提供を行うことができません”など）を利用者の移動端末２００に通知することができるので、サービス情報の提供についての不安を利用者に抱かせないようにすることができる。
【０１０４】
更に、サービス提供サーバ６００を運営する運営者がサービス提供サーバ６００を工事している場合は、この運営者は、監視部１０００を用いて、該当する利用者の移動端末２００に工事中である旨を通知することができるので、サービス提供についての不安を利用者に抱かせないようにすることができ、結果的には業務上の信用を損なわせないようにすることができる。
【０１０５】
更に、監視制御部１２００は、サービス提供サーバ６００の動作計画が予め分かっているときには、その動作計画の内容を該当する移動端末２００に通知することができるので、サービス提供サーバ６００の動作状態を正確に移動端末２００に通知することができる。
【０１０６】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、交換機とサービス提供部との間にサービス提供部の動作状態を監視する監視機能を備えることにより、この監視機能がサービス提供部に障害等が発生したと判断したときには、各種サービスの提供を受ける利用者に対してサービス提供部の動作状態を通知することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態に係る状態通知システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】本実施形態における経路設定情報の内容を示す図である。
【図３】本実施形態における状態記憶部で記憶されている内容を示す図である。
【図４】本実施形態における交換機の内部で行われる処理手順を示す図である。
【図５】本実施形態におけるサービス管理部の内部で行われる処理手順を示す図である。
【図６】本実施形態における監視部の内部で行われる処理手順を示す図である。
【図７】本実施形態におけるサービス提供サーバの内部で行われる処理手順を示す図である。
【図８】本実施形態における料金計算部の内部で行われる処理手順を示す図である。
【図９】本実施形態に係る状態通知方法の処理手順を示す図である。
【符号の説明】
１００…状態通知システム
２００…移動端末
３００…衛星
４００ａ〜ｃ…基地局
５００…交換機
６００…サービス提供サーバ
６１０…サービス制御部
６２０…サービス記憶部
６３０…状態記憶部
７００…料金計算部
８００…カード
９００…サービス管理部
１０００…監視部
１１００…通信経路設定部
１２００…監視制御部
１３００…汎用音声記憶部
【図１】
0003656053.tif 000002
【図２】
0003656053.tif 000003
【図３】
0003656053.tif 000004
【図４】
0003656053.tif 000005
【図５】
0003656053.tif 000006
【図６】
0003656053.tif 000007
【図７】
0003656053.tif 000008
【図８】
0003656053.tif 000009
【図９】
0003656053.tif 000010