(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数設けられた第一内線端末のうちの一つからの呼出要求を親機が受信し、交換機が、前記親機から送信された前記呼出要求に応じて、所定の第二内線端末と回線を接続し、前記第二内線端末と前記第一内線端末との間の通信を可能にするとともに、前記第二内線端末からの再呼出要求に応じて、以前に呼出要求を行った前記第一端末に回線を再接続する内線電話システムにおける着信再呼出装置において、
前記交換機に設けられ、親機ごとに設定された発信特番を記憶する第一記憶部と、
前記第一内線端末からの呼出があったときに、当該第一内線端末が接続された前記親機の発信特番を前記第一記憶部から読み出し、この発信特番と呼出を行った前記第一内線端末の第一内線端末情報とを含む固有のアクセスコードを作成するアクセスコード作成部と、
前記アクセスコードを前記第二内線端末に送信する前記交換機と、
前記第二内線端末に設けられ、前記交換機から送信された前記アクセスコードを記憶する第二記憶部と、
前記第二内線端末から再呼出要求を行う際に、前記第二記憶部から前記アクセスコードを読み出し、前記第二内線端末から送信された前記アクセスコードに含まれる前記発信特番及び第一内線端末情報に基づいて、呼び出しを行った前記第一内線端末及び前記親機を特定する親機・子機特定部と、
を有することを特徴とする内線電話システムにおける着信再呼出装置。
【請求項２】
前記第二内線端末が、前記アクセスコードから第一内線端末情報を取り出して表示する表示部を有することを特徴とする請求項１に記載の内線電話システムにおける着信再呼出装置。
【請求項３】
前記アクセスコード作成部及び前記親機・子機特定部の少なくとも一つが、前記交換機に設けられていることを特徴とする請求項１又は２に記載の内線電話システムにおける着信再呼出装置。
【請求項４】
前記第二内線端末と前記第一内線端末との間で通信が行われているときに、他の前記第一内線端末から前記第二内線端末に呼出が行われた場合において、
前記交換機が、通信中に呼出を行った前記第一内線端末に関する第一内線端末情報を含むアクセスコードを前記第二内線端末に送信し、前記第二内線端末に設けられた報知部が通信中の呼出を報知することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の内線電話システムの再呼出装置。
【請求項５】
第一内線端末からの呼出を親機が受信し、交換機が、親機から送信された前記呼出に応じて、所定の第二内線端末と回線を接続し、前記第二内線端末と前記第一内線端末との間の通信を可能にするとともに、前記第二内線端末から呼出を行った前記第一内線端末に再接続を可能にする内線電話システムにおける着信再呼出方法において、
前記第一内線端末からの呼出があったときに、当該第一内線端末が接続された前記親機ごとに予め前記交換機に設定された発信特番と呼出を行った前記第一内線端末の第一内線端末情報とを含む固有のアクセスコードを作成し、
前記交換機が前記発信特番及び前記第一内線端末情報を含む前記アクセスコードを前記第二内線端末に送信し、
前記第二内線端末は、前記交換機から送信された前記アクセスコードをメモリに記憶させるとともに前記第一内線端末情報を表示部に表示し、
前記第二内線端末から着信再呼出要求を行う際に、前記メモリから前記アクセスコードを読み出して前記交換機にアクセスコードを送信し、
前記交換機が、前記第二内線端末から送信された前記アクセスコードに含まれる前記発信特番を抽出して前記親機を特定し、前記親機が前記第一内線端末情報から第一内線端末を特定して、前記第一内線端末と前記第二内線端末との通信を可能にすること、を特徴とする内線電話システムにおける着信再呼出方法。
【請求項６】
前記第二内線端末と前記第一内線端末との間で通信が行われているときに、他の前記第一内線端末から前記第二内線端末に呼出が行われた場合において、
前記交換機が通信中の呼出を行った前記第一内線端末の第一内線端末情報を含むアクセスコードを前記第二内線端末に送信し、前記第二内線端末に設けられた報知部が通信中の呼出を報知することを特徴とする請求項５に記載の内線電話システムの再呼出方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、第一内線端末からの呼出を受けた第二内線端末の所持者が、以前に呼び出しを行った前記第一内線端末を簡単に呼び出すことのできる内線電話システムの再呼出装置及び再呼出方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
複数の第一内線端末のうちの一つからの呼出を親機が受信し、交換機が、前記親機から送信された前記呼出に応じて、所定の第二内線端末と回線を接続し、前記第二内線端末と前記第一内線端末との間の通信を可能にするとともに、前記第二内線端末からの再呼出要求に応じて、呼出を行った前記第一内線端末に再接続を可能にする内線電話システムにおける着信再呼出装置又は着信再呼出方法として、例えば、特開平９−２７８６２公報に記載されたナースコールシステムにおける着信再呼出方式が知られている。
【０００３】
図４は、特開平９−２７８６２公報に記載されたナースコールシステムにおける着信再呼出方式の構成を説明する概略図である。
このシステムは、表示機能を有する第二内線端末である無線電話機１０と、無線電話機１０と基地局２０を介して無線で接続される親機８０と、この親機８０と無線電話１０との間で通話路を形成する交換機４０と、基地局２０と交換機４０とを接続する無線インターフェイス３０と、内線電話システム１を制御する中央制御装置５０と、交換動作プログラム、各種データ、および着信情報テーブル等の各種テーブルを格納する記憶装置６０と、通話路スイッチ４０とナースコール親機８０とを接続するインターフェイスアダプタ７０と、表示ボード８１を有するナースコール親機８０に接続された第一内線端末であるナースコール子機９０とを有している。
【０００４】
ナースコール子機９０は、個々のナースコール子機９０−ａ，９０−ｂからなり、各ナースコール子機９０−ａ，９０−ｂは、コールボタンスイッチ９１および通話ユニット９２とを有している。そして、コールボタンスイッチ９１を押すことで、ナースコール親機８０の表示ボード８１のランプが点灯し、ナースコール子機９０−ａ，９０−ｂのうちのどのナースコール子機から呼出があったかを報知するようになっている。
また、無線電話機１０は、複数の無線電話機１０−ａ1 、１０−ａ2 ，１０−ｂ1 、１０−ｂ2 …を有していて、ナースコール子機９０−ａ，９０−ｂから、無線電話機１０−ａ1 、１０−ａ2 ，１０−ｂ1 、１０−ｂ2 …のなかのいずれか一つを指定して呼出を行うことができるようになっている。
【０００５】
例えば、ナースコール子機９０−ａから呼出信号が発信され、呼出の対象である無線電話機１０−ａ１が応答して通話（この明細書において、「通話」は「通信」の一形態であるものとする）が開始されると、このナースコール子機９０−ａの子機情報が無線電話機１０−ａ１の着信情報としてメモリ６０に記憶される。
無線電話機１０−ａ１からナースコール子機９０−ａに再呼出を行うには、無線電話機１０−ａ1から交換機４０に対して着信情報の表示要求を行う。中央制御装置５０が、メモリ６０に記憶された無線電話機１０−ａ1 、１０−ａ2 ，１０−ｂ1 、１０−ｂ2 …の着信情報の中から、無線電話機１０−ａ１の着信情報を検索し、この着信情報を無線電話機１０−ａ１の表示器に、着信順に表示させる。そして、この着信情報に基づいて、無線電話機１０−ａ１から再呼び出し要求を行う。
【０００６】
しかしながら、この従来のナースコールシステムには、以下のような問題点がある。
（１）  ナースコール親機８０が設置されるナースステーションが複数あるような大規模な病院では、個々のナースコール親機８０を特定するために、発信特番と呼ばれる固有の番号をナースコール親機８０ごとに設定しなければならない。交換機４０は、この発信特番に基づいて、どのナースコール親機８０から送信されてきたかを判断することができる。
ところが、このような発信特番は、内線電話システム１の番号計画変更により途中で変更される可能性がある。
この場合、上記した従来のナースコールシステムでは、ナースコール子機９０−ａを再呼び出しするための発信番号は、ナースコール親機８０が作成して交換機４０に送信しており、その番号をそのまま使用してナースコール子機９０−ａに再呼び出しを行っている。そして、前記発信番号を作成するための番号情報は、ナースコール親機８０のＲＯＭ等に記憶されているため、内線電話システム１の番号計画を変更すると、すべてのナースコール親機８０について、前記ＲＯＭの交換を行う等、設定を一斉に変更しなければならず、多大な手間を要するという問題がある。
また、前記設定の変更を行う際には、ナースコール親機８０の稼働を停止させる必要があるため、その間、患者との連絡がとれなくとるという不都合も生じる。
【０００７】
（２）  ナースコール子機９０−ａを再呼び出しすることができるのは、ナースが応答して通話した無線電話機１０−ａ１のみである。すなわち、ナースがナースコール呼び出しに応答したときのみ、無線電話機１０−ａ１の着信情報としてナースコール親機８０から受信した発信番号が記憶される。そのため、患者がナースコール呼び出しを行った後、操作ミス等によりナースが応答する前にナースコール呼出が切れてしまうと、ナースはそのナースコール子機９０−ａを再呼出することはできない。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は上記の問題点を解決するべくなされたもので、親機の増設を行った場合等にも、親機の設定内容を殆ど変更する必要がなく、第二内線端末を所持しているナース等が、以前に呼び出しをおこなった第一内線端末を簡単に呼び出すことができ、かつ、通信を行ったか否かにかかわらず、特定の第一内線端末に再呼出を行うことのできる内線電話システムにおける着信再呼出装置及び着信再呼出方法を提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、複数設けられた第一内線端末のうちの一つからの呼出要求を親機が受信し、交換機が、前記親機から送信された前記呼出要求に応じて、所定の第二内線端末と回線を接続し、前記第二内線端末と前記第一内線端末との間の通信を可能にするとともに、前記第二内線端末からの再呼出要求に応じて、以前に呼出要求を行った前記第一端末に回線を再接続する内線電話システムにおける着信再呼出装置において、前記交換機に設けられ、親機ごとに設定された発信特番を記憶する第一記憶部と、前記第一内線端末からの呼出があったときに、当該第一内線端末が接続された前記親機の発信特番を前記第一記憶部から読み出し、この発信特番と呼出を行った前記第一内線端末の第一内線端末情報とを含む固有のアクセスコードを作成するアクセスコード作成部と、前記アクセスコードを前記第二内線端末に送信する前記交換機と、前記第二内線端末に設けられ、前記交換機から送信された前記アクセスコードを記憶する第二記憶部と、前記第二内線端末から再呼出要求を行う際に、前記第二記憶部から前記アクセスコードを読み出し、前記第二内線端末から送信された前記アクセスコードに含まれる前記発信特番及び第一内線端末情報に基づいて、呼び出しを行った前記第一内線端末及び前記親機を特定する親機・子機特定部とをゆうする構成としてある。
この構成によれば、親機の発信特番は、親機とは別体に交換機に設けられた第一記憶部で記憶されている。そして、アクセスコード作成部が、交換機に対してアクセスを行った親機の発信特番を前記第一記憶部から読み出し、この発信特番と親機から送られてきた第一内線端末情報とを含む固有のアクセスコードを作成する。第二内線端末は、前記アクセスコードを交換機に送り返すだけで、親機と第一内線端末とを特定することができる。したがって、親機が発信特番を管理する必要がなくなるので、交換機に複数の親機を接続しても、面倒な設定の変更を行う必要がなく、かつ、容易に第一内線端末への再呼出を行うことが可能になる。
【００１０】
請求項２に記載の発明は、前記第二内線端末が、前記アクセスコードから第一内線端末情報を取り出して表示する表示部を有する構成としてある。
このように構成することで、第二内線端末を所持するナース等が、どの第一内線端末から呼出があったのかを目視で確認することができる。
【００１１】
請求項３に記載の発明は、前記アクセスコード作成部及び前記親機・子機特定部の少なくとも一つが、前記交換機に設けられている構成としてある。このように、アクセスコード作成部は、親機以外に設ければよく、交換機に設けることも可能である。なお、前記親機・子機特定部は、交換機と親機とに分散して配置し、交換機側で親機を特定し、親機側で子機を特定するように構成することも可能である。
【００１２】
請求項４に記載の発明は、前記第二内線端末と前記第一内線端末との間で通信が行われているときに、他の前記第一内線端末から前記第二内線端末に呼出が行われた場合において、前記交換機が、通信中に呼出を行った前記第一内線端末に関する第一内線端末情報を含むアクセスコードを前記第二内線端末に送信し、前記第二内線端末に設けられた報知部が通信中の呼出を報知するように構成してある。
このように構成すれば、一の第一内線端末と通信中に、他の第一内線端末から呼出があった場合に、どの第一内線端末から呼出があったのかを迅速に知ることができ、かつ、通信終了後にただちに当該第一内線端末に対して着信再呼出を行うことができる。
【００１３】
請求項５に記載の発明は、第一内線端末からの呼出を親機が受信し、交換機が、親機から送信された前記呼出に応じて、所定の第二内線端末と回線を接続し、前記第二内線端末と前記第一内線端末との間の通信を可能にするとともに、前記第二内線端末から呼出を行った前記第一内線端末に再接続を可能にする内線電話システムにおける着信再呼出方法において、前記第一内線端末からの呼出があったときに、当該第一内線端末が接続された前記親機ごとに予め前記交換機に設定された発信特番と呼出を行った前記第一内線端末の第一内線端末情報とを含む固有のアクセスコードを作成し、前記交換機が前記発信特番及び前記第一内線端末情報を含む前記アクセスコードを前記第二内線端末に送信し、前記第二内線端末は、前記交換機から送信された前記アクセスコードをメモリに記憶させるとともに前記第一内線端末情報を表示部に表示し、前記第二内線端末から着信再呼出要求を行う際に、前記メモリから前記アクセスコードを読み出して前記交換機にアクセスコードを送信し、前記交換機が、前記第二内線端末から送信された前記アクセスコードに含まれる前記発信特番を抽出して前記親機を特定し、前記親機が前記第一内線端末情報から第一内線端末を特定して、前記第一内線端末と前記第二内線端末との通信を可能にする方法である。この方法によれば、親機が発信特番を管理する必要がなくなり、したがって、交換機に複数の親機を接続しても、親機の再設定を行う必要がなく、容易に第一内線端末への再呼出を行うことが可能になる。
【００１４】
請求項６に記載の発明は、前記第二内線端末と前記第一内線端末との間で通信が行われているときに、他の前記第一内線端末から前記第二内線端末に呼出が行われた場合において、前記交換機が通信中の呼出を行った前記第一内線端末の第一内線端末情報を含むアクセスコードを前記第二内線端末に送信し、前記第二内線端末に設けられた報知部が通信中の呼出を報知する方法としてある。
この方法によれば、一つの第一内線端末との通信中に、他の第一内線端末から呼出があった場合に、どの第一内線端末から呼出があったのかを迅速に知ることができ、かつ、通信終了後にただちに当該第一内線端末に対して着信再呼出を行うことができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の好適な実施形態を、図面にしたがって詳細に説明する。
なお、この実施形態では、内線電話システムの一例として、病院におけるナースコールシステムを例に挙げて説明するが、本発明は、このようなナースコールシステムに限らず、複数の第一内線端末と第二内線端末とを通信可能に接続する場合において、呼出を行った前記第一内線端末に対して第二内線端末側からコールバック（着信再呼出）を行う必要があるのであれば、警備システムや企業における営業システム等、他のシステムにおいても適用が可能である。
【００１６】
図１は、本発明の着信再呼出装置の一実施形態にかかり、その構成を説明するブロック図である。
図１に示すように、この実施形態のナースコールシステムは、複数のナースセンターに設置されるナースコール親機１１ａ，１１ｂ，１１ｃと、このナースコール親機１１ａ，１１ｂ，１１ｃに接続された第一内線端末である複数台のナースコール子機１２ａ〜１２ｃと、各ナースが所持する第二内線端末である複数台の無線電話機１７ａ〜１７ｃと、呼出を行ったナースコール子機１２ａ〜１２ｃのいずれか（図１に示す例では、ナースコール子機１２ａ）と呼出の対象になった無線電話機１７ａ〜１７ｂのいずれか（図１に示す例では、無線電話機１７ａ）とを通信可能に接続する交換機１４と、交換機１４にアクセスを行ったナースコール親機１１ａ，１１ｂ，１１ｃごとの発信特番を記憶する記憶部１５とを有している。
また、交換機１４とナースコール親機１１ａ，１１ｂ，１１ｃとの間には、交換機１４とナースコール親機１１ａ，１１ｂ，１１ｃとを接続するためのインタフェース回路１８が設けられ、無線電話機１７ａ〜１７ｃと交換機１４との間には無線基地局１６ａ，１６ｂが設けられている。また、交換機１４と無線基地局１６ａ，１６ｂの間には、インタフェース回路１９が設けられている。
【００１７】
ナースコール親機１１ａ，１１ｂ，１１ｃは、呼出信号の送信及び受信を行う呼出信号送受信部１１２と、ナースコール子機１２ａ〜１２ｃの各々に関する子機情報を作成する子機情報管理部１１３とを有している。
交換機１４には、記憶部１５から読み出された前記発信特番と、ナースコール親機１１ａ，１１ｂ，１１ｃから送信されてきた子機情報とを含む固有のアクセスコードを作成するアクセスコード作成部１４２と、このアクセスコード作成部１４２で作成された前記アクセスコードを無線電話機１７ａに向けて送信する指令を出力するとともに、呼出の対象となった無線電話機１７ａから再呼出要求があったときに、無線電話機１７ａから送信されたアクセスコードから前記発信特番及び子機情報を抽出して、ナースコール親機１１ａ及びナースコール子機１２ａを特定する処理部１４１とを有している。
【００１８】
無線電話機１７は、交換機１４から送信されてきた子機情報を表示するディスプレイ等の子機情報表示部１７１と、前記発信特番及び子機情報を含む前記アクセスコードを着信順に記憶する第二記憶部であるメモリ１７２と、交換機１４に対して再呼出要求を行うコールバック発信部１７３とを有している。
【００１９】
次に、本発明の着信再呼出方法を、上記構成の着信再呼出装置の作用とともに説明する。
図２及び図３は、本発明の着信再呼出方法を説明するフローチャートで、図２はナースコール子機１２ａから呼出があったときの手順を、図３は、無線電話機１７ａから着信再呼出要求があったときの手順を示している。
【００２０】
図２に示すように、ナースコール子機１２ａから呼出要求があると（ステップＳ１）、このナースコール子機１２ａが接続されたナースコール親機１１ａに、呼出要求信号Ｃ１が送信される。ナースコール親機１１ａは、呼出要求信号Ｃ１を呼出信号送受信部１１２で受信し、ナースコール子機１２ａに関する子機情報を子機情報管理部１１３で作成する（ステップＳ２）とともに、所定の無線電話機１７ａに対する呼出信号Ｃ２を作成する（ステップＳ３）。前記の子機情報には、ナースコール子機１２ａの呼出番号やベッド番号等が含まれている。
呼出信号Ｃ２は、子機情報とともにインタフェース回路１８を介して交換機１４に送信される。処理部１４１は、呼出信号Ｃ１がどのナースコール親機１１ａから送信されてきたのかに基づいて、当該ナースコール親機１１ａに対応する発信特番をメモリ１５１から読み出す（ステップＳ４）。
【００２１】
また、ナースコール親機１１ａから送信されてきた子機情報と、メモリ１５１から読み出された発信特番と含む固有のアクセスコードを、アクセスコード作成部１４２が作成する（ステップＳ５）。
処理部１４１は、前記子機情報及び発信特番を含む前記アクセスコード用の着信信号Ｃ３を作成し（ステップＳ６）、無線基地局１６ａを介して無線電話機１７ａに送信する。
【００２２】
着信信号Ｃ３を受信した無線電話機１７ａは、着信を報知するとともに、子機情報をディスプレイ等の子機情報表示部１７１に表示する（ステップＳ７）。また、子機情報及び発信特番を含むアクセスコードを、着信順にメモリ１７２に記憶させる（ステップＳ８）。
このメモリ１７２への記憶作業は、ナースが呼出に応答するか否か（ステップＳ９）にかかわらず行われる。
【００２３】
次に、ナースが着信再呼出を行う場合を、図３を参照しながら説明する。
無線電話機１７ａのコールバック発信部１７３を操作して、所定の呼出に対してコールバックを行うと（ステップＳ１１）、メモリ１７２に記憶されているアクセスコードが読み出され（ステップＳ１２）、コールバック発信部１７３で作成された発信信号Ｃ５とともに交換機１４に送信される。
処理部１４１は、発信信号Ｃ５に含まれるアクセスコードから発信特番と子機情報とを抽出する（ステップＳ１３）。処理部１４１は、抽出された発信特番から、ナースコール親機１１ａを特定し、子機呼出信号Ｃ６を作成して子機情報とともにナースコール親機１１ａに送信する（ステップＳ１４）。
子機呼出信号Ｃ６を受信したナースコール親機１１ａでは、子機呼出信号Ｃ６に含まれている子機情報に基づいて、ナースコール子機１２ａを特定し（ステップＳ１５）、着信信号Ｃ７を送信して呼出を行う。以上で、着信再呼出の一連の作業が終了する。
この実施形態では、処理部１４１及び子機情報管理部１１３が親機及び子機を特定する親機・子機特定部を構成するが、親機及び子機の特定を交換機１４側で行うように構成することも可能である。
【００２４】
［他の実施形態］
次に、本発明の他の実施形態について説明する。
この実施形態における着信再呼出装置及び着信再呼出の手順は、基本的には上記の実施形態で説明した図１〜図３の装置及び手順と同じである。
この実施形態では、ナースが無線電話機１７ａ（図１参照）でナースコール子機１２ａの患者と通話しているとき、他のナースコール子機（例えばナースコール子機１２ｂ）から呼び出しがあると、交換機１４は、無線電話機１７ａに報知信号を送出するとともに、アクセスコードを含む着信信号を送信する。このアクセスコードには、呼出のあったナースコール子機１２ｂの子機情報及び親機１２ａの発信特番を含んでいる。着信信号が無線電話機１７ａに受信されると、子機情報表示部１７１にナースコール子機１２ｂに関する子機情報が表示され、アクセスコードが着信順にメモリ１７２に記憶される。
そして、通話終了後にナースが無線電話機１７ａのコールバック発信部１７３を操作してナースコール子機１２ｂに関する着信情報をメモリ１７２から読み出し、コールバックを行うことで、ナースコール子機１２ｂに接続して通話を行うことが可能になる。
【００２５】
【発明の効果】
本発明では、親機以外の例えば交換機が、親機の発信特番を管理し、この発信特番と第一端末情報と含む固有のアクセスコードを作成するので、親機が自己の発信特番を管理する必要がなく、したがって、交換機に複数の親機を増設した場合でも、親機の設定を変更することなく、容易に第二内線端末から第一内線端末に対してコールバックを行うことができる。
また、第二内線端末を所持しているナース等が、呼出に応じて通話をしたか否かにかかわらず、第二内線端末から第一内線端末に対して簡単に再呼出を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の着信再呼出装置の一実施形態にかかり、その構成を説明するブロック図である。
【図２】本発明の着信再呼出方法を説明するフローチャートで、ナースコール子機から呼出があったときの手順を示すものである。
【図３】本発明の着信再呼出方法を説明するフローチャートで、無線電話機から着信再呼出要求があったときの手順を示すものである。
【図４】特開平９−２７８６２公報に記載されたナースコールシステムにおける着信再呼出方式の概略図である。
【符号の説明】
１１ａ，１１ｂ，１１ｃ  ナースコール親機
１２ａ，１２ｂ，１２ｃ  ナースコール子機
１４  交換機
１５  記憶部
１６ａ，１６ｂ  無線基地局
１７ａ，１７ｂ，１７ｃ  無線電話機（電話機）
１８，１９  インターフェース
【図１】
0003705120.tif 000002
【図２】
0003705120.tif 000003
【図３】
0003705120.tif 000004
【図４】
0003705120.tif 000005