(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
発信元の電話機と発信元の交換機の間に、発信処理端末を接続し、発信電話番号を電話番号変換表にしたがって変換する発信電話番号変換方法であって、
前記発信処理端末は、
発信先の電話機の電話番号と、これに対応する他の電話機の電話番号である変換電話番号を前記電話番号変換表に登録し、
前記発信電話番号にもとづいて前記電話番号変換表を検索し、前記発信電話番号が、前記電話番号変換表に変換対象として登録されている場合には、この電話番号変換表にもとづいて、前記発信電話番号を前記変換電話番号に変換し、
かつ、この変換電話番号が外線番号であるか内線番号であるかを解析し、
この解析の結果、前記変換電話番号が外線番号である場合には、外線発信手段を用いて、前記変換電話番号が内線番号である場合には、内線発信手段を用いて、前記変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行い、
発信先の電話機を接続する発信先の交換機に接続された故障検出端末が、
前記発信処理端末の発信を受けて、当該故障検出端末に保存されている他の電話番号変換表を前記発信処理端末により発信された電話番号にもとづいて検索し、
この電話番号に対応する発信先の電話機が故障中であることが前記他の電話番号変換表に登録されている場合には、前記他の電話番号変換表にもとづき、前記発信処理端末により発信された電話番号を他の変換電話番号に変換して、前記他の変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行う
ことを特徴とする発信電話番号変換方法。
【請求項２】
前記故障検出端末が、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機の故障を検出するとともに、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報を前記発信処理端末に送信し、
前記発信処理端末は、送信されてきた前記故障情報にもとづいて、前記電話番号変換表を更新する
ことを特徴とする請求項１記載の発信電話番号変換方法。
【請求項３】
前記故障検出端末が、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機の故障を検出するとともに、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報にもとづき、前記他の電話番号変換表を更新して前記発信処理端末に送信し、
前記発信処理端末が、送信されてきた前記他の電話番号変換表にもとづいて、前記発信処理端末に保存されている前記電話番号変換表を更新する
ことを特徴とする請求項１記載の発信電話番号変換方法。
【請求項４】
発信元の電話機と発信先の電話機を、発信元の交換機及び発信先の交換機を介して接続した発信電話番号変換システムにおいて、
前記発信先の電話機の電話番号と、これに対応する他の電話機の電話番号である変換電話番号を電話番号変換表に登録し、発信電話番号にもとづいて前記電話番号変換表を検索するとともに、前記発信電話番号が前記電話番号変換表に変換対象として登録されている場合には、前記電話番号変換表にもとづいて、前記発信電話番号を前記変換電話番号に変換し、かつ、この変換電話番号が外線番号であるか内線番号であるかを解析し、この解析の結果、前記変換電話番号が外線番号である場合には、外線発信手段を用いて、前記変換電話番号が内線番号である場合には、内線発信手段を用いて、前記変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行う発信処理端末と、
前記発信処理端末に接続された前記発信元の交換機と、
前記発信処理端末の発信を受けて、故障検出端末に保存されている他の電話番号変換表を前記発信処理端末により発信された電話番号にもとづいて検索し、この電話番号に対応する発信先の電話機が故障中であることが前記他の電話番号変換表に登録されている場合には、前記他の電話番号変換表にもとづき、前記発信処理端末により発信された電話番号を他の変換電話番号に変換して、前記他の変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行う前記故障検出端末と、
前記故障検出端末に接続された前記発信先の交換機と、
前記発信元の交換機及び前記発信先の交換機を接続する通信回線とを有する
ことを特徴とする発信電話番号変換システム。
【請求項５】
前記発信電話番号変換システムにおいて、
前記故障検出端末が、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機の故障を検出するとともに、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報を前記発信処理端末に送信し、
前記発信処理端末は、送信されてきた前記故障情報にもとづいて、前記電話番号変換表を更新する
ことを特徴とする請求項４記載の発信電話番号変換システム。
【請求項６】
前記発信電話番号変換システムにおいて、
前記故障検出端末が、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機の故障を検出するとともに、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報にもとづき、前記他の電話番号変換表を更新して前記発信処理端末に送信し、
前記発信処理端末が、送信されてきた前記他の電話番号変換表にもとづいて、前記発信処理端末に保存されている前記電話番号変換表を更新する
ことを特徴とする請求項４発信電話番号変換システム。
【請求項７】
前記発信電話番号変換システムにおいて、
少なくとも前記電話番号変換表又は前記他の電話番号変換表のいずれかが、変換電話番号の優先順位を有する
ことを特徴とする請求項４〜６のいずれかに記載の発信電話番号変換システム。
【請求項８】
発信元の電話機と発信元の交換機の間に接続された発信処理端末及び発信先の交換機に接続された故障検出端末に、電話番号変換表にしたがって、電話番号を変換させる発信電話番号変換プログラムであって、
前記発信処理端末に、
発信先の電話機の電話番号と、これに対応する他の電話機の電話番号である変換電話番号を前記電話番号変換表に登録させ、
前記発信電話番号にもとづいて前記電話番号変換表を検索させ、
前記発信電話番号が、前記電話番号変換表に変換対象として登録されている場合には、この電話番号変換表にもとづいて、前記発信電話番号を前記変換電話番号に変換させ、
この変換電話番号が外線番号であるか内線番号であるかを解析させて、
この解析の結果、前記変換電話番号が外線番号である場合には、外線発信手段を用いて、前記変換電話番号が内線番号である場合には、内線発信手段を用いて、前記変換電話番号に対応する発信先の電話機へ発信を行わせ、
前記故障検出端末に、
前記発信処理端末の発信を受けて、故障検出端末に保存されている他の電話番号変換表を前記発信処理端末により発信された電話番号にもとづいて検索させ、
この電話番号に対応する発信先の電話機が故障中であることが前記他の電話番号変換表に登録されている場合には、前記他の電話番号変換表にもとづき、前記発信処理端末により発信された電話番号を他の変換電話番号に変換させて、前記他の変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行わせる
ことを実行させるための発信電話番号変換プログラム。
【請求項９】
前記発信電話番号変換プログラムにおいて、
前記故障検出端末に、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機の故障を検出させるとともに、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報を前記発信処理端末に送信させ、
前記発信処理端末に、送信されてきた前記故障情報にもとづいて、前記電話番号変換表を更新させる
ことを特徴とする請求項８記載の発信電話番号変換プログラム。
【請求項１０】
前記発信電話番号変換プログラムにおいて、
前記故障検出端末に、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機の故障を検出させるとともに、前記発信先の電話機及び／又は前記発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報にもとづき、前記他の電話番号変換表を更新させて前記発信処理端末に送信させ、
前記発信処理端末に、送信されてきた前記他の電話番号変換表にもとづいて、前記発信処理端末に保存されている前記電話番号変換表を更新させる
ことを特徴とする請求項８記載の発信電話番号変換プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話機と交換機の間に、発信処理端末を設置し、発信電話番号を電話番号変換表にしたがって変換する発信電話番号変換方法、発信電話番号変換システム及び発信電話番号変換プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
電話機の利用時において、発信した電話番号が、不適切であることによって、余分な費用が発生したり、通話することができないなどの不都合が生じたりする場合がある。
例えば、発信先の電話機と発信元の電話機が、専用回線で接続されており、発信先の電話機が外線番号と内線番号を有している場合には、内線番号にかけることによって、公衆回線の使用料金を節約することができるものの、誤って外線番号にかけることもあるため、無駄な費用が発生する場合があった。
【０００３】
特開平９−４６７４１号公報や、特開平１１−２０５８３２号公報には、このような無駄を防止するための、構内交換機の接続方法や発信時着信番号変換装置が開示されている。
これらに開示されているような方法や装置を用いることによって、発信元の電話機と発信先の電話機とが専用回線によって接続されているにも拘わらず、外線番号を用いて電話がかけられた場合には、自動的にその外線番号に対応する内線番号に変換されてから、発信先に接続されるため、余分な費用の発生を抑えることができる。
【０００４】
しかし、発信先の電話番号が、住所変更などに伴って変更されたり、あるいは電話契約加入者数の増加などによる電話番号の改定に伴って変更されたりした場合、管理している電話番号の量によっては、その変更に多くの工数を必要とすることがあった。
【０００５】
特開２００１−６９５４２号公報には、このような課題を解決するための電話交換装置が開示されており、電話交換装置に予め電話番号改定が行われる日時と変換ダイアル情報を設定しておくことにより、電話交換装置の利用者が電話番号改定を意識することなく、改定開始後には自動的に新しい電話番号に発信を行うことができるとともに、電話交換装置に登録されている短縮ダイアルなどのダイアル情報を手作業で再登録することなく、自動で正確に変更を行うことが可能となる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような従来の構内交換機の接続方法や、発信時着信番号変換装置、電話交換装置等は、発信先の電話機が故障中の場合に、故障していない電話機に自動的に接続することを実現可能とするものではなかった。
特に、特開平９−４６７４１号公報や、特開平１１−２０５８３２号公報に開示される発明は、外線番号を内線番号に変換することは可能であるが、その内線番号が故障中の場合に、他の電話機の外線番号や内線番号に接続可能とするものではなかった。
【０００７】
また、内線番号にかけたものを外線番号に変換することは、その主旨に反するため、想定しておらず、このため、内線番号と外線番号の識別機能を有するものでもなかった。
しかし、発信先の電話機が、故障中の場合に他の電話機に接続するためには、内線番号を外線番号に変換することが必要な場合も想定され、変換後の電話番号の発信種別（内線か外線かの種別。以下においても同様。）を識別することが必要であった。
【０００８】
また、特開２００１−６９５４２号公報に開示される電話交換装置は、変換前と変換後の電話番号情報を保有するものの、変換開始日時に、自動的に電話番号の変換を行って、新しい電話番号に置き換えるものであった。
したがって、この電話交換装置は、通常は変換前の電話番号を用いて電話をかけ、発信先の電話機が故障中の場合のみに、変換後の電話番号を用いてかける必要のある、故障時の電話番号変換に対応できるものではなかった。
【０００９】
本発明は、上記の事情にかんがみなされたものであり、従来のような電話交換装置などに伴う不都合を解消し、発信先の電話機が故障中の場合に、故障していない電話機に自動的に接続することを可能とする発信電話番号変換方法、発信電話番号変換システム及び発信電話番号変換プログラムの提供を目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明の請求項１記載の発信電話番号変換方法は、発信元の電話機と発信元の交換機の間に、発信処理端末を接続し、発信電話番号を電話番号変換表にしたがって変換する発信電話番号変換方法であって、発信処理端末は、発信先の電話機の電話番号と、これに対応する他の電話機の電話番号である変換電話番号を電話番号変換表に登録し、発信電話番号にもとづいて電話番号変換表を検索し、発信電話番号が、電話番号変換表に変換対象として登録されている場合には、この電話番号変換表にもとづいて、発信電話番号を変換電話番号に変換し、かつ、この変換電話番号が外線番号であるか内線番号であるかを解析し、この解析の結果、変換電話番号が外線番号である場合には、外線発信手段を用いて、変換電話番号が内線番号である場合には、内線発信手段を用いて、変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行い、発信先の電話機を接続する発信先の交換機に接続された故障検出端末が、発信処理端末の発信を受けて、当該故障検出端末に保存されている他の電話番号変換表を発信処理端末により発信された電話番号にもとづいて検索し、この電話番号に対応する発信先の電話機が故障中であることが他の電話番号変換表に登録されている場合には、他の電話番号変換表にもとづき、発信処理端末により発信された電話番号を他の変換電話番号に変換して、他の変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行う方法としてある。
【００１１】
発信電話番号変換方法をこのような方法にすれば、発信元は、発信先の電話機や交換機が、故障しているような場合であっても、これを意識することなく、発信先電話機の代わりの電話機に、適切に接続を行うことが可能となる。
すなわち、発信先電話機が故障している場合には、その故障中の電話機以外の電話機の電話番号を、発信先電話機の電話番号と対応させて、電話番号変換表に登録することにより、また、交換機の故障の場合には、その故障中の交換機に接続されている電話機以外の電話機の電話番号を、発信先電話機の電話番号と対応させて、電話番号変換表に登録することによって、実現することが可能となる。
【００１２】
これによって、例えば、内線番号により電話をかけた発信先の電話機や、その電話機に接続されている交換機等が故障中の場合においても、その電話機の最寄りにあって、異なる交換機に接続されている電話機などに接続することが可能となる。
なお、故障とは、その電話機や交換機が通信不能にある状態であることをさしており、電話機や交換機自体が故障中の場合や、あるいは電話機や交換機がメンテナンス中などの場合を含むものである。
【００１３】
次に、本発明の請求項２記載の発信電話番号変換方法は、故障検出端末が、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機の故障を検出するとともに、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報を発信処理端末に送信し、発信処理端末は、送信されてきた故障情報にもとづいて、電話番号変換表を更新する方法としてある。
【００１４】
発信電話番号変換方法をこのような方法にすれば、電話番号変換表の登録を、自動化することが可能となる。
すなわち、故障検出端末は、発信先電話機が通話可能であるか否かを定期的に確認して故障を検出し、故障情報を発信処理端末に送信して、発信処理端末は、この故障情報にもとづいて、電話番号変換表を更新することが可能となる。
【００１５】
このときの、変換電話番号の設定方法としては、例えば、発信先の電話機を所定のグループに分け、その中からランダムに選択するなどの方法がある。
これによって、発信処理端末の管理者などにとっては、発信先電話機の故障情報などにもとづいて、随時電話番号変換表の更新を行う必要がなくなるとともに、正確な情報を収集することが可能となる。
【００１６】
また、交換機の故障の検出とは、その故障している交換機自体の検出を目的とする必要はなく、発信先の電話機に接続できない原因が、その電話機が接続されている交換機にある場合に、結果的にこれが判明するということであってかまわない。
すなわち、この場合には、故障している交換機に接続されている電話機が全て故障中であることが、故障情報として把握できればよく、必ずしも交換機自体の故障を故障情報としてもたせる必要はない。
次に、本発明の請求項３記載の発信電話番号変換方法は、故障検出端末が、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機の故障を検出するとともに、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報にもとづき、他の電話番号変換表を更新して発信処理端末に送信し、発信処理端末が、送信されてきた他の電話番号変換表にもとづいて、発信処理端末に保存されている電話番号変換表を更新する方法としてある。
【００１７】
次に、本発明の請求項４記載の発信電話番号変換システムは、発信元の電話機と発信先の電話機を、発信元の交換機及び発信先の交換機を介して接続した発信電話番号変換システムにおいて、発信先の電話機の電話番号と、これに対応する他の電話機の電話番号である変換電話番号を電話番号変換表に登録し、発信電話番号にもとづいて電話番号変換表を検索するとともに、発信電話番号が電話番号変換表に変換対象として登録されている場合には、電話番号変換表にもとづいて、発信電話番号を変換電話番号に変換し、かつ、この変換電話番号が外線番号であるか内線番号であるかを解析し、この解析の結果、変換電話番号が外線番号である場合には、外線発信手段を用いて、変換電話番号が内線番号である場合には、内線発信手段を用いて、変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行う発信処理端末と、発信処理端末に接続された発信元の交換機と、発信処理端末の発信を受けて、故障検出端末に保存されている他の電話番号変換表を発信処理端末により発信された電話番号にもとづいて検索し、この電話番号に対応する発信先の電話機が故障中であることが他の電話番号変換表に登録されている場合には、他の電話番号変換表にもとづき、発信処理端末により発信された電話番号を他の変換電話番号に変換して、他の変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行う故障検出端末と、故障検出端末に接続された発信先の交換機と、発信元の交換機及び発信先の交換機を接続する通信回線とを有する構成としてある。
【００１８】
発信電話番号変換システムをこのような構成にすれば、発信元は、発信先の電話機や交換機が、故障しているような場合であっても、これを意識することなく、発信先電話機の代わりの電話機に、適切に接続を行うことが可能となる。
【００２０】
また、発信電話番号変換システムをこのような構成にすれば、発信処理端末により発信された電話番号を、発信先交換機に接続された故障検出端末によって、適切な電話番号に変換することができる。
なお、発信電話番号に対応する発信先電話機が故障中であることが他の電話番号変換表に登録されている場合とは、単に電話番号が電話番号変換表に登録されていること自体によって把握されることであってもかまわない。発信先電話機が故障中であることが電話番号変換表又は他の電話番号変換表に登録される場合においては、他の場合であっても同様である。
【００２２】
さらに、発信電話番号変換システムをこのような構成にすれば、例えば、発信処理端末に登録されている電話番号変換表の情報が古く、一度発信処理端末によって、変換された変換電話番号をもつ発信先電話機が、実際には故障中であるような場合であっても、故障検出端末によって、再度適切な電話番号に変換を行うことが可能となる。
これによって、電話機の利用者は、発信処理端末における電話番号変換表の情報が不正確な場合であっても、適切に電話をかけることが可能となる。
【００２３】
次に、本発明の請求項５記載の発信電話番号変換システムは、故障検出端末が、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機の故障を検出するとともに、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報を発信処理端末に送信し、発信処理端末は、送信されてきた故障情報にもとづいて、電話番号変換表を更新する構成としてある。
発信電話番号変換システムをこのような構成にすれば、電話番号変換表の登録を、自動化することが可能となる。
【００２４】
次に、本発明の請求項６記載の発信電話番号変換システムは、発信電話番号変換システムにおいて、故障検出端末が、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機の故障を検出するとともに、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報にもとづき、他の電話番号変換表を更新して発信処理端末に送信し、発信処理端末が、送信されてきた他の電話番号変換表にもとづいて、発信処理端末に保存されている電話番号変換表を更新する構成としてある。
【００２５】
発信電話番号変換システムをこのような構成にすれば、故障検出端末は独自に電話番号変換表を保有することが可能となるとともに、発信先電話機が通話可能であるか否かの確認の頻度を適切にコントロールすることによって、電話番号変換表の精度を高めることも可能となる。
さらに、この電話番号変換表を発信処理端末に送信することによって、発信処理端末に、精度の高い電話番号変換表を自動で更新させることも可能となる。
【００２６】
次に、本発明の請求項７記載の発信電話番号変換システムは、少なくとも電話番号変換表又は他の電話番号変換表のいずれかが、変換電話番号の優先順位を有する構成としてある。
発信電話番号変換システムをこのような構成にすれば、優先順位に従って、変換電話番号を決定することが可能となる。
また、電話番号変換表にその変換電話番号が有効であることを示すフラグなどを設定することにより、発信処理端末が、発信電話番号を優先順位に従って決定した変換電話番号に自動的に変換できるようにすることも可能となる。
【００２７】
次に、本発明の請求項８記載の発信電話番号変換プログラムは、発信元の電話機と発信元の交換機の間に接続された発信処理端末及び発信先の交換機に接続された故障検出端末に、電話番号変換表にしたがって、電話番号を変換させる発信電話番号変換プログラムであって、発信処理端末に、発信先の電話機の電話番号と、これに対応する他の電話機の電話番号である変換電話番号を電話番号変換表に登録させ、発信電話番号にもとづいて電話番号変換表を検索させ、発信電話番号が、電話番号変換表に変換対象として登録されている場合には、この電話番号変換表にもとづいて、発信電話番号を変換電話番号に変換させ、この変換電話番号が外線番号であるか内線番号であるかを解析させて、この解析の結果、変換電話番号が外線番号である場合には、外線発信手段を用いて、変換電話番号が内線番号である場合には、内線発信手段を用いて、変換電話番号に対応する発信先の電話機へ発信を行わせ、故障検出端末に、発信処理端末の発信を受けて、故障検出端末に保存されている他の電話番号変換表を発信処理端末により発信された電話番号にもとづいて検索させ、この電話番号に対応する発信先の電話機が故障中であることが他の電話番号変換表に登録されている場合には、他の電話番号変換表にもとづき、発信処理端末により発信された電話番号を他の変換電話番号に変換させて、他の変換電話番号に対応する発信先の電話機に発信を行わせる構成としてある。
【００２８】
発信電話番号変換プログラムをこのような構成にすれば、発信元は、発信先の電話機や交換機が故障しているような場合であっても、これを意識することなく、発信先電話機の代わりの電話機に、適切に接続を行うことが可能となる。
【００２９】
次に、本発明の請求項９記載の発信電話番号変換プログラムは、故障検出端末に、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機の故障を検出させるとともに、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報を発信処理端末に送信させ、発信処理端末に、送信されてきた故障情報にもとづいて、電話番号変換表を更新させる構成としてある。
次に、本発明の請求項１０記載の発信電話番号変換プログラムは、故障検出端末に、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機の故障を検出させるとともに、発信先の電話機及び／又は発信先の交換機が故障の場合に、この故障情報にもとづき、他の電話番号変換表を更新させて発信処理端末に送信させ、発信処理端末に、送信されてきた他の電話番号変換表にもとづいて、発信処理端末に保存されている電話番号変換表を更新させる構成としてある。
発信電話番号変換プログラムをこのような構成にすれば、電話番号変換表の登録を、自動化することが可能となる。
【００３０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態につき、図面を参照して説明する。
［第一実施形態］
まず、本発明の第一実施形態について、図１を参照して説明する。同図は、本発明の各実施形態における発信電話番号変換システムの構成を示すブロック図である。
【００３１】
同図に示すように、発信電話番号変換システムは、施設Ｘ（発信元）、施設Ｙ（発信先）、通信回線４０及び通信回線４１を有している。
施設Ｘ及びＹは、工場施設やオフィスビル等の各種施設であって、複数の電話機による構内電話システムを有するものである。
【００３２】
施設Ｘは、電話機Ａ、発信処理端末１０及び交換機３０を有しており、施設Ｙは、交換機３１、交換機３２、電話機Ｂ、電話機Ｃ、電話機Ｄを有している。
電話機Ａ〜Ｄには、交換機やコンピュータ端末に接続することのできる、従来公知のものを用いることができる。
【００３３】
ただし、本実施形態においては、電話機Ａを発信元（発信元電話機と称する場合がある。）とするとともに、電話機Ｂ〜Ｄを発信先（各々を発信先電話機と称する場合がある。）としてあり、さらに電話機Ｂと電話機Ｄを故障中としてある。
また、交換機３０は発信元の交換機（発信元交換機と称する場合がある。）であり、交換機３１、３２は、発信先の交換機（発信先交換機と称する場合がある。）であって、それぞれ従来公知のものを用いることができる。
なお、これら電話機や交換機の設置台数や設置構成は、必要に応じて任意のものとすることができる。
【００３４】
発信処理端末１０は、発信元の電話機Ａ及び交換機３０に接続された情報処理装置であり、電話番号変換表１０−２を登録する電話番号変換表登録手段１１を有する。
また、発信処理端末１０は、電話機Ａの発信を受け取ると、発信電話番号にもとづいて電話番号変換表１０−２を検索し、その発信電話番号が変換対象であるか否かを判断する電話番号解析手段１０−３を有する。
さらに、その発信電話番号が変換対象である場合には、電話番号変換表１０−２から変換電話番号を抽出し、この変換電話番号を、発信種別解析手段１０−５に渡す電話番号変換手段１０−４を有する。
【００３５】
そして、変換電話番号を渡された発信種別解析手段１０−５は、その変換電話番号が外線用の電話番号（外線番号）であるか、内線用の電話番号（内線番号）であるかを判断し、それが外線用のものであれば外線発信手段１０−６に渡し、内線用のものであれば内線発信手段１０−７に渡し、それぞれの発信手段は、渡された電話番号に発信を行う。
この発信処理端末１０としては、ワークステーションやサーバといった情報処理装置の他、パーソナルコンピュータ、ノート型パソコン等を利用することもできる。
【００３６】
通信回線４０は、従来公知の公衆回線を用いることができ、通信回線４１は、従来公知の専用回線を用いることができる。
なお、一般には、通信回線４０を公衆網または外線と、通信回線４１を自営網または内線と称することがある。
【００３７】
次に、第一実施形態の発信電話番号変換システムにおける処理手順について、図２を参照して説明する。
同図は、本実施形態の発信電話番号変換システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
【００３８】
まず、発信処理端末１０が、電話番号変換表１０−２の登録を行う（ステップ１０）。
この電話番号変換表１０−２の登録は、電話機Ｂ〜Ｄのメンテナンス情報や、故障の報告等にもとづいて、手作業などにより行われる。
【００３９】
図３は、この電話番号変換表１０−２の内容の例を示す図である。この電話番号変換表１０−２には、発信電話番号と変換電話番号が登録されており、その発信電話番号をもつ電話機が故障中である場合には、その発信電話番号に対応する変換電話番号に変換することが可能となる。
また、電話番号変換表１０−２に予め対象となる全ての電話機についての、発信電話番号と変換電話番号の対応付けを登録しておいて、その情報を利用すべきか否かを判断するフラグなども、併せて電話番号変換表１０−２にもたせることによって、電話番号変換表１０−２の登録を容易に行えるようにすることもできる。
【００４０】
なお、この電話番号変換表１０−２は、図４に示すように、優先順位をもたせて登録することもできる。
このようにすることによって、ある変換電話番号に対応する電話機もまた故障中であるような場合であっても、優先順位に従って、他の電話機の変換電話番号を選択することができ、電話番号変換表１０−２の登録を容易に行うことが可能である。
【００４１】
この場合についても、電話番号変換表１０−２を登録するにあたって、例えば各発信電話番号に対応する変換電話番号のうちの、いずれに変換するのかを決定するためのフラグなどを、電話番号変換表１０−２にもたせることにより、その優先順位を容易に利用することが可能となる。
その他、優先順位にもとづいて、変換電話番号を決定することができれば、その処理手順の詳細はどのようなものであってもかまわない。
【００４２】
次に、電話機Ａの発信（ステップ１１）に対して、発信処理端末１０の電話番号解析手段１０−３は、発信電話番号にもとづいて電話番号変換表１０−２を検索し、発信電話番号が変換対象となっているか否かを解析する（ステップ１２）。
そして、発信電話番号が変換対象である場合には、電話番号変換手段１０−４によって、電話番号変換表１０−２から変換電話番号を抽出し、発信電話番号をこの抽出した変換電話番号に変換する（ステップ１３）。
【００４３】
さらに、発信種別解析手段１０−５が、変換電話番号が外線用の電話番号であるか、内線用の電話番号であるかを判断し、外線用である場合には、外線発信手段１０−６へ、内線用である場合には、内線発信手段１０−７へ変換電話番号を渡す（ステップ１４）。
【００４４】
変換電話番号を受け取った各発信手段は、その電話番号に適する回線を通じて発信を行う（ステップ１５）。
例えば、図１の電話機Ｂに電話をかけた場合は、その電話番号は、０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ０であり、図３に示す電話番号変換表１０−２によればこれは、変換対象であって、変換電話番号は０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ１であるため、外線発信され電話機Ｃに着信する。
【００４５】
また、電話機Ｄに内線番号を用いて電話をかけた場合には、図１によればその内線番号は、０００２であり、図３に示す電話番号変換表１０−２によればこれは、変換対象であって、変換電話番号は０００１であるため、内線発信され電話機Ｃに着信する。
【００４６】
さらに、電話番号変換表１０−２が、優先順位を有する場合においても同様にして、例えば電話機Ｂに電話をかけた場合は、その電話番号は、０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ０であり、図４に示す電話番号変換表１０−２によって、変換電話番号の第一候補が０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ１であることがわかる。
【００４７】
そして、この変換電話番号が、電話番号変換表１０−２において別途設定されたフラグなどにより適用すべき番号であると判断される場合には、外線発信され、電話機Ｃに着信する。
なお、本実施形態において、電話機Ｂ〜Ｄと接続されている各交換機との間にも、発信処理端末１０を設置することによって、電話機Ａ〜Ｄをそれぞれ発信元としても、発信先としても利用可能とすることは、もちろん可能である。
また、本発明は転送電話システムとしても利用でき、本実施形態における電話機の故障とは、その電話機が使用できないことを意味する。
【００４８】
発信電話番号変換システムにおける処理手順をこのような順序とすれば、事前に適切な発信電話番号と変換電話番号との対応付けを電話番号変換表１０−２に登録しておくことによって、電話をかけた先の電話機が、故障中やメンテナンス中であるか否かを意識することなく、通話可能とすることができる。
【００４９】
また、外線、内線のいかんを問わず、自由に変換先の電話番号を設定することが可能となる。
さらに、電話番号変換表１０−２に優先順位を設定しておくことによって、電話番号変換表１０−２の更新の際に、容易かつ効果的に変換電話番号を決定することが可能となる。
【００５０】
［第二実施形態］
次に、本発明の第二実施形態につき、図５を参照して説明する。同図は、本発実施形態における発信電話番号変換システムの構成を示すブロック図である。
なお、本実施形態の発信電話番号変換システムの構成は、第一実施形態の構成に、故障検出端末２０を追加したものとなっている。
【００５１】
故障検出端末２０は、発信先の電話機側の交換機に接続された情報処理装置であり、定期的に電話機Ｂ、Ｃに通話を試みるなどし、電話機Ｂ、Ｃが、通話可能であるか否かを判断し、故障電話機を検出する。
また、故障検出端末２０は、この故障情報を発信処理端末１０に送信する。
【００５２】
なお、図５においては、故障検出端末２０は、交換機３２に接続されているが、同時に交換機３１にも接続するようにして、電話機Ｄの状態を監視するようにすることも好ましい。
また、交換機３１には、別個の故障検出端末２０を接続し、交換機毎に異なる故障検出端末２０によって、その状態の監視を行うようにすることも好ましい。
この場合は、複数の故障検出端末２０を統合するサーバなどにより、検出した故障情報を一元管理するようにすることもまた好ましい。
また、この故障検出端末２０の機能を交換機３２などにもたせることも可能である。
【００５３】
次に、第二実施形態の発信電話番号変換システムにおける処理手順について、図６を参照して説明する。
同図は、本実施形態の発信電話番号変換システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
なお、以下においては、故障検出端末２０が、交換機３１にも接続されているものと仮定する。
【００５４】
まず、故障検出端末２０が、電話機Ｂ〜Ｄに定期的に通話を試みることなどによって、通話が可能であるか否かを監視し、故障電話機の検出を行う（ステップ１０）。
次に、発信処理端末１０にその故障情報を送信する（ステップ１１）。
そして、この故障情報にもとづいて、発信処理端末１０は、電話番号変換表１０−２の登録（更新）を行う（ステップ１２）。
【００５５】
このとき、変換電話番号の設定方法としては、例えば、発信先の電話機を所定のグループに分け、その中からランダムに選択するなどの方法がある。
また、発信電話番号と変換電話番号を事前に対応付けするとともに、電話番号変換表１０−２に各情報を利用可能か否かを設定するフラグを設け、上記故障情報にもとづいて、そのフラグを設定することにより、電話番号変換表１０−２の更新を行うことも好ましい。
【００５６】
さらに、故障検出端末２０にも独自に電話番号変換表２０−３を保持させて、ステップ１０における故障電話機の検出を行う際に、その故障情報にもとづいて、故障検出端末２０に保持された電話番号変換表２０−３の更新を行い、ステップ１１において、この電話番号変換表２０−３を発信処理端末１０に送信することも好ましい。
そして、発信処理端末１０は、この送信されてきた電話番号変換表１０−２にもとづいて、自分が保有する電話番号変換表１０−２を更新する。
【００５７】
ステップ１１における故障情報や、電話番号変換表２０−３の送信のタイミングは、発信電話番号変換システムの運用形態に合わせて、適宜設定することができる。
発信処理端末１０における電話番号変換表１０−２の精度を高めるためには、故障検出端末２０が故障中の電話機を検知するたびに、ステップ１１の送信を行うことが好ましいが、運用上の観点から定期的に行う場合も想定される。
なお、これ以降の動作（ステップ１３〜１７）については、第一実施形態の動作（ステップ１１〜１５）と同様である。
【００５８】
発信電話番号変換システムにおける処理手順をこのような順序とすれば、電話番号変換表１０−２の登録を、自動で行うことが可能となる。
これによって、電話番号変換表１０−２の登録を手動で行う場合に想定される、故障タイミングと登録タイミングの時間的なずれや、常に電話機の状態を監視し、故障の発生に応じて、電話番号変換表１０−２の登録を行う手間がかかるという問題等を解決することが可能となる。
【００５９】
［第三実施形態］
次に、本発明の第三実施形態につき、図５を参照して説明する。同図は、本実施形態における発信電話番号変換システムの構成を示すブロック図であり、本実施形態の各構成要素は、第二実施形態におけるものと同様である。
【００６０】
ただし、故障検出端末２０は、第二実施形態における機能に加えて、さらに発信処理端末１０から各発信先電話機に対してなされた発信を、一旦仲介して受信し、その発信電話番号にもとづいて、故障検出端末２０が保有する電話番号変換表２０−３を検索することにより、その発信電話番号が変換対象であるか否かを解析する。
また、故障検出端末２０は、上記発信電話番号が変換対象である場合には、発信電話番号（一旦、発信処理端末１０により変換されている場合には、その変換電話番号を用いて発信処理端末１０により発信が行われた発信電話番号）を変換電話番号に変換し、この変換電話番号をもつ電話機に発信を行う。
【００６１】
次に、第三実施形態の発信電話番号変換システムにおける処理手順について、図７を参照して説明する。
同図は、本実施形態の発信電話番号変換システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
なお、本実施形態も第二実施形態の場合と同様に、故障検出端末２０が、交換機３１にも接続されているものと仮定する。
【００６２】
まず、故障検出端末２０が、電話機Ｂ〜Ｄに定期的に通話を試みることなどによって、通話が可能であるか否かを監視し、故障電話機の検出を行う（ステップ１０）。
次に、故障検出端末２０は、ステップ１０により取得した故障情報にもとづいて、自分の保有する電話番号変換表２０−３を登録（更新）する（ステップ１１）。
【００６３】
そして、発信処理端末１０における電話番号変換表１０−２の登録は、故障検出端末２０における電話番号変換表２０−３とは独立して行われる（ステップ１２）。
この発信処理端末１０における電話番号変換表１０−２の登録は、事前に予定されているメンテナンス情報や、あるいは故障発生の通報にもとづいて、手入力によって登録されることを想定している。この場合、ステップ１２とそれ以前のステップの順序は、任意の順序で行うことが可能である。
【００６４】
また、本実施形態のステップ１２において、第二実施形態のステップ１１及び１２における動作である、故障検出端末２０の取得した故障情報などを発信処理端末１０に受信させることを行い、手入力による登録と、自動による登録を組合せるようにすることも好ましい。
電話番号変換表１０−２の登録をこのようにすることによって、より柔軟に変換情報の登録を行うことが可能となる。
【００６５】
次に、電話機Ａが発信を行う動作から、発信処理端末１０が発信を行う動作（ステップ１３〜ステップ１７）までは、第二実施形態における動作（ステップ１３〜ステップ１７）と同様である。
そして、故障検出端末２０は、ステップ１７における発信処理端末１０の発信先電話機に対する発信を仲介して受信し、その発信電話番号にもとづいて、故障検出端末２０の保有する電話番号変換表２０−３を検索することにより、その発信電話番号が変換対象であるか否かの解析を行う（ステップ１８）。
【００６６】
なお、ここでいう発信電話番号は、発信処理端末１０における電話番号変換表１０−２に登録されておらず、変換が行われずに、故障検出端末２０に発信されてきたものと、発信処理端末１０によって一旦変換され、その変換電話番号を用いて発信処理端末１０により発信された発信電話番号の両方のものがあるが、いずれについても、故障検出端末２０におけるステップ１８は同様に行うことができる。
【００６７】
さらに、故障検出端末２０は、受信した発信電話番号が変換対象である場合には、発信電話番号を変換電話番号に変換し（ステップ１９）、この変換電話番号をもつ電話機に発信する（ステップ２０）。
【００６８】
例えば、発信処理端末１０と故障検出端末２０におけるそれぞれの電話番号変換表が、優先順位付きである場合に、電話機Ａが、０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ２を発信したとする。
図７に示す発信処理端末１０における電話番号変換表１０−２によれば、この発信電話番号に対応する変換電話番号のうち、有効であるのは、優先順位▲１▼の０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ０であることがわかる。
【００６９】
このため、発信処理端末１０において、発信電話番号０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ２は、変換電話番号０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ０に変換された後、再発信が行われる。
故障検出端末２０は、この０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ０への発信を仲介受信し、図７に示す故障検出端末２０における電話番号変換表２０−３を検索して、変換するか否かを解析する。
【００７０】
この場合は、再発信の電話番号は変換対象であり、これに対応する変換電話番号のうち、有効であるのは、優先順位▲２▼の０００１であることがわかる。
このため、故障検出端末２０において、再発信の電話番号０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸ０は、変換電話番号０００１に変換された後、再々発信が行われ、この電話番号に対応する電話機Ｃに着信する。
【００７１】
なお、図７においては、変換電話番号の決定を有効フラグによって判断するようにしているが、この代わりに各変換電話番号をもつ電話機が故障であるか否かを判別するフラグなどによって判断することも可能であり、その詳細な処理手順については、変換電話番号が判断可能であればどのようなものであってもかまわない。
【００７２】
また、第三実施形態において、発信処理端末１０をなくし、故障検出端末２０のみによって、発信電話番号変換を行うようにすることも好ましい。
このようにすることによって、発信元において、発信先電話機の状態管理を行うことなく、発信先における電話機の状態管理のみによって、適切に電話番号変換を行うことが可能となる。
【００７３】
発信電話番号変換システムにおける処理手順をこのような順序とすれば、例えば、運用上発信処理端末１０における電話番号変換表１０−２をリアルで最新の状態に保てない場合であっても、故障検出端末２０側においても、電話番号変換を行うことができるため、より高い精度で発信電話番号変換を実現することが可能となる。
【００７４】
上記の実施形態における故障電話機の検出や、発信種別解析等は、発信電話番号変換プログラムにより実行される。
この発信電話番号変換プログラムは、コンピュータの各構成要素に指令を送り、所定の処理、たとえば、故障電話機の検出処理や、発信種別解析処理等を行わせる。
これによって、これらの処理は、発信電話番号変換プログラムとコンピュータとが協働した発信処理端末１０、故障検出端末２０等により実現される。
【００７５】
なお、発信電話番号変換プログラムは、コンピュータのＲＯＭやハードディスクに記憶させる他、コンピュータ読み取り可能な記録媒体、たとえば、外部記憶装置及び可搬記録媒体等に格納することができる。
外部記憶装置とは、磁気ディスク等の記録媒体を内蔵し、例えば発信処理端末１０などに外部接続される記憶増設装置をいう。一方、可搬記録媒体とは、記録媒体駆動装置（ドライブ装置）に装着でき、かつ、持ち運び可能な記録媒体であって、たとえば、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、メモリカード、光磁気ディスク等をいう。
【００７６】
そして、記録媒体に記録されたプログラムは、コンピュータのＲＡＭにロードされて、ＣＰＵにより実行される。この実行により、上述した本実施形態の発信処理端末１０、故障検出端末２０等の機能が実現される。
さらに、コンピュータで発信電話番号変換プログラムをロードする場合、他のコンピュータで保有された発信電話番号変換プログラムを、通信回線を利用して自己の有するＲＡＭや外部記憶装置にダウンロードすることもできる。
このダウンロードされた発信電話番号変換プログラムも、ＣＰＵにより実行され、本実施形態の故障電話機の検出処理や、発信種別解析処理等を実現する。
【００７７】
なお、上記実施形態において、発信元電話機と発信先電話機のいずれの側にも、それぞれ両方の機能をもたせることによって、すなわち、発信側の交換機に故障検出端末を、発信先の電話機と交換機との間に発信処理端末をそれぞれ接続することによって、それぞれの電話機を、発信元と発信先の両方の電話機として、利用することはもちろん可能である。
【００７８】
【発明の効果】
以上のように、本発明によれば、発信元は、発信先の電話機や交換機が、故障しているような場合であっても、これを意識することなく、発信先電話機の代わりの電話機に、適切に接続を行うことが可能となる。
また、故障中の電話機を自動的に検出することによって、故障の発生と、電話番号変換表の登録とのタイムラグを無くし、高い精度で発信電話番号変換を実現することが可能となる。
さらに、発信先の電話機側の交換機に接続された故障検出端末においても電話番号の変換を可能とすることによって、さらに一層高い精度で発信電話番号変換を実現することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の各実施形態の、発信電話番号変換システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第一実施形態の、発信電話番号変換システムの動作を示す動作手順図である。
【図３】本発明の各実施形態の、電話番号変換表を示す図である。
【図４】本発明の各実施形態の、優先順位付き電話番号変換表を示す図である。
【図５】本発明の第一実施形態及び第二実施形態の、発信電話番号変換システムの構成を示すブロック図である。
【図６】本発明の第二実施形態の、発信電話番号変換システムの動作を示す動作手順図である。
【図７】本発明の第三実施形態の、発信電話番号変換システムの動作を示す動作手順図である。
【図８】本発明の第三実施形態の、優先順位付き電話番号変換表の詳細例を示す図である。
【符号の説明】
Ａ〜Ｄ  電話機
Ｘ、Ｙ  施設
１０  発信処理端末
１０−１  電話番号変換表登録手段
１０−２  電話番号変換表
１０−３  電話番号解析手段
１０−４  電話番号変換手段
１０−５  発信種別解析手段
１０−６  外線発信手段
１０−７  内線発信手段
２０  故障検出端末
２０−１  故障検出手段
２０−２  電話番号変換表登録手段
２０−３  電話番号変換表
２０−４  電話番号変換表送信手段
２０−５  電話番号解析手段
２０−６  電話番号変換手段
２０−７  内線発信手段
３０〜３２  交換機
４０  通信回線（公衆網）
４１  通信回線（自営網）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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