(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
レンタカーの利用を予定する顧客に関する情報を顧客情報としてレンタカー業者に提供するレンタカー顧客情報提供システムであって、
顧客からのレンタカーの車種と利用料金及びサービス内容に関する要求を受け付けると共に、それら要求項目の優先順位を受け付ける受付手段と、
各要求項目毎に前記要求と前記レンタカーとの一致度合いに応じて得点化すると共に、その得点に対し前記優先順位に応じて得点を加算する要求得点化手段と、
前記得点に基づいて前記レンタカーを提供するレンタカー業者を採点する採点手段と、前記採点された前記レンタカー業者のうち、高得点の前記レンタカー業者を複数索出し前記顧客に提供する索出手段と、
前記顧客が選択した前記レンタカー業者に対して前記顧客情報を提供し、前記最適レンタカー業者で前記顧客が利用する予定の車両を確保し、前記顧客に対して配車を行う配車手段と
を有するレンタカー顧客情報提供システム。
【請求項２】
前記配車手段は、前記顧客が選択した前記レンタカー業者の各営業拠点に配置された車両のうち、顧客の利用する車両を前記顧客に近接した営業拠点に配車することを特徴とする請求項１に記載のレンタカー顧客情報提供システム。
【請求項３】
レンタカーの利用を予定する顧客に関する情報を顧客情報としてレンタカー業者に提供することをコンピュータで行うレンタカー顧客情報提供方法であって、
顧客からのレンタカーの車種と利用料金及び利用内容に関する要求を受け付けると共に、それら要求項目の優先順位を受け付けるステップと、
各要求項目毎に前記要求と前記レンタカーとの一致度合いに応じて得点化すると共に、その得点に対し前記優先順位に応じて得点を加算するステップと、
前記得点に基づいて前記レンタカーを提供するレンタカー業者を採点するステップと、
前記採点されたレンタカー業者のうち、高得点の前記レンタカー業者を複数索出し前記顧客に提供するステップと、
前記顧客が選択した前記レンタカー業者に対して前記顧客情報を提供し、前記最適レンタカー業者で前記顧客が利用する車両を確保し、前記顧客に対して配車を行うステップとを有するレンタカー顧客情報提供方法。
【請求項４】
前記配車するステップにおいて、前記顧客が選択した前記レンタカー業者の各営業拠点に配置された車両のうち、顧客の利用する車種を前記顧客に近接した営業拠点に配車することを特徴とする請求項３に記載のレンタカー顧客情報提供方法。
【請求項５】
レンタカーの利用を予定する顧客に関する情報を顧客情報としてレンタカー業者に提供することをコンピュータで行うレンタカー顧客情報提供プログラムであって、
顧客からのレンタカーの車種と利用料金及び利用内容に関する要求を受け付けると共に、それら要求項目の優先順位を受け付けるステップと、
各要求項目毎に前記要求と前記レンタカーとの一致度合いに応じて得点化すると共に、その得点に対し前記優先順位に応じて得点を加算するステップと、
前記得点に基づいて前記レンタカーを提供するレンタカー業者を採点するステップと、
前記採点されたレンタカー業者のうち、高得点の前記レンタカー業者を複数索出し前記顧客に提供するステップと、
前記顧客が選択した前記レンタカー業者に対して前記顧客情報を提供し、前記最適レンタカー業者で前記顧客が利用する車両を確保し、前記顧客に対して配車を行うステップとを有するコンピュータ実行可能なレンタカー顧客情報提供プログラム。
【請求項６】
前記配車するステップにおいて、前記顧客が選択した前記レンタカー業者の各営業拠点に配置された車両のうち、顧客の利用する車種を前記顧客に近接した営業拠点に配車することを特徴とする請求項５に記載のレンタカー顧客紹介プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はレンタカー業者に顧客情報を提供する、レンタカー顧客情報提供システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、顧客がレンタカーを利用しようとする場合、顧客は自らの用途を考慮して利用するレンタカーの車両を決定していた。例えば二人分の荷物がある引っ越しである場合には２トン積み幌付トラックを利用し、５人で二泊三日でスキーに行く場合には２０００ｃｃ以上のミニバンを利用することが多い。
【０００３】
前記のような場合、顧客はレンタカー業者の営業所等に出向き、レンタカーとして用意されている車種や料金等のレンタカーに関する情報を調べる。そして幾つかのレンタカー業者に関する情報を調べ、顧客は最終的に利用するレンタカー業者を決定する。
【０００４】
しかしながら、多くの顧客は、多数あるレンタカー業者に対して事前に調査することは少なく、知名度の高いレンタカー業者や顧客の近くに営業所があるレンタカー業者に出向き、そのまま申し込みを行い利用することが多々あった。
【０００５】
このため、安価な料金や充実したサービス内容等を有し、顧客の要求に対してより適した条件で利用可能なレンタカー業者が仮に存在するとしても、顧客は前記レンタカー業者の存在を知らず、利用しない場合があると考えられる。
【０００６】
また、実際に営業所に出向かずに、顧客が電話帳等で調べて各レンタカー業者に問い合わせ、パンフレット等の資料を請求して比較する、電話を通じて音声でやりとりをする或いはファクシミリを利用して文書でやりとりすることも行われるが、やりとりの煩雑さは顧客がレンタカー業者に出向く場合と同様であった。
【０００７】
さらに、近年においては、汎用のネットワーク（インターネット：ＴＣＰ／ＩＰによるデータ転送網）を利用して各レンタカー業者がウェブページを開設する事例が多く見受けられるようになった。前記事例では、前記ウェブページ上でレンタカーに関する情報を紹介したり、貸し出しの予約を受け付けるサービスが展開されることによって、顧客にとって利便性が向上した。またレンタカー業者にとっても、インターネット上でウェブページを開設することによって、より多くの顧客を獲得することが可能になった。
【０００８】
だが、このように汎用のネットワーク（インターネット：ＴＣＰ／ＩＰによるデータ転送網）を利用してレンタカーに関するウェブページを開設してあっても、個々のレンタカー業者が前記ウェブページを開設しているため、２以上のレンタカー業者を比較することに関しては、煩雑さの解消に至らなかった。
【０００９】
また、レンタカー業者から見ても、単独で開設したウェブページでは、新規の顧客を獲得することが困難であった。
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は前記事項に鑑みてなされたものであり、レンタカー貸出業務において、２以上複数のレンタカー業者における集客力の向上を実現し、さらに顧客の要求に適した車種を用意することを可能にするレンタカー顧客情報提供技術を提供しようとするものである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
前記した課題を解決するために、本発明は以下の手段とした。
【００１２】
即ち、顧客からレンタカーに関する要求を受け付け、前記要求に適したレンタカー業者を索出し、前記レンタカー業者内で前記要求に適した車種を索出し、さらに前記顧客に関する情報をレンタカー業者に提供して前記車種の予約及び配車を行うようにした。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参考にして、本発明の実施の形態について説明する。なお、以下に説明する実施の形態は、本発明のレンタカー顧客情報提供システムに複数のレンタカー業者が接続して利用した例を示している。
【００１４】
本実施の形態に示すレンタカー顧客情報提供システムは、以下の要素を以て構成される。なお、図１はレンタカー顧客情報提供システムを構成するネットワークの概略構成図である。
【００１５】
まず、レンタカー顧客情報提供システムの各要素は、汎用のネットワーク（インターネット：ＴＣＰ／ＩＰによるデータ転送網）に接続されている。そして顧客からレンタカーに関する要求を受け付けるサーバ装置１００が接続されている。また、前記ネットワークには、レンタカー業者が利用して顧客情報提供を受け付けるレンタカー業者端末２００が接続している。さらに前記ネットワークには、レンタカーを利用する顧客用の顧客端末３００も接続している。
【００１６】
続いて、本実施の形態のサーバ装置１００の構成要素について、図２を用いて説明を行う。図２は本実施の形態のサーバ装置１００の概略構成図である。
【００１７】
まず、サーバ装置１００には、ＣＰＵ（ｃｅｎｔｒａｌ  ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  ｕｎｉｔ）１とメインメモリ（ＭＭ）２とから構成され、アプリケーションプログラムに基づいて処理を行う、演算処理部３が設けられている。
【００１８】
前記演算処理部３には、バス（ＢＵＳ）８を介して、記憶手段として記憶装置４が接続されている。なお、記憶装置４には、ハードディスク装置等の大容量記憶媒体が用いられている。そして前記記憶装置４内には、本サーバ装置１００が正常に機能するために必要なオペレーティングシステム（ＯＳ）や、通常のアプリケーションプログラムの他に、本発明のレンタカー顧客情報提供システムを実現するために作成された、コンピュータで実行可能なレンタカー顧客情報提供プログラムがインストールされている。
【００１９】
これらのプログラムは、図示しないＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されて本サーバ装置１００に提供され、図２に示されるＣＤ−ＲＯＭドライブ装置９等を通じて前記記憶装置４内に実行可能な状態でインストールされている。
【００２０】
そして、ＣＰＵ１が必要に応じて記憶装置４内のレンタカー顧客情報提供プログラムをメインメモリ２にロード（読み込み）し、順次実行することにより、本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供システムを実現している。
【００２１】
また、前記記憶装置４内には、本システムに接続しているレンタカー業者に関するデータが収録されている。具体的には、各レンタカー業者の営業所の所在地、保有している車両の種別（セダン、トラック等）、車種、台数等が収録されている。この他には各レンタカー業者の料金体系等も前記記憶装置４内に収録されている。なお、前記した各レンタカー業者別の各種データは、記憶装置４内にデータベースとして収録される。
【００２２】
この他にも、入力手段としてキーボード７等が、また出力手段としてディスプレイ６やプリンタ５等がそれぞれバス８を介して演算処理部３に接続されている。
【００２３】
続いて、レンタカー業者端末２００の構成要素について説明を行う。なお、本実施の形態のレンタカー業者端末２００は、先に図２を用いて説明した、サーバ装置１００と略同様の構成から成り立っている。故に、レンタカー業者端末２００の各構成要素の説明については、図２を用いて行う。
【００２４】
まず、レンタカー業者端末２００には、ＣＰＵとメインメモリから構成され、アプリケーションプログラムに基づいて処理を行う、演算処理部が備えられている。
【００２５】
前記演算処理部には、バスを介して、記憶手段として記憶装置が接続されている。なお、前記記憶装置には、ハードディスク装置等の大容量記憶媒体が用いられている。そして前記記憶装置内には、レンタカー業者端末２００が正常に機能するために必要なオペレーティングシステム（ＯＳ）や、通常のアプリケーションプログラムの他に、本発明のレンタカー顧客情報提供システムにおけるレンタカー業者端末２００の機能を実現するために作成された、コンピュータで実行可能なレンタカー顧客情報提供プログラムや、各レンタカー業者毎の貸し出し可能な車両等に関するデータがデータベースとして収録されている。
【００２６】
これらのプログラムは、図示しないＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されて本レンタカー業者端末２００に提供され、ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置等を通じて前記記憶装置内に実行可能な状態でインストールされる。
【００２７】
そして、ＣＰＵが必要に応じて記憶装置内のレンタカー顧客情報提供プログラムをメインメモリにロード（読み込み）し、順次実行することにより、本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供システムにおけるレンタカー業者端末２００の機能を実現している。
【００２８】
この他にも、入力手段としてキーボード等が、また出力手段としてディスプレイやプリンタ等がそれぞれバスを介して演算処理部に接続されている。
【００２９】
続いて、顧客端末３００の構成要素について説明を行う。なお、本実施の形態の顧客端末３００は、先に図２を用いて説明した、サーバ装置１００と略同様の構成から成り立っている。故に、顧客端末３００についての説明は図２を用いて説明を行う。
【００３０】
まず、顧客端末３００には、ＣＰＵとメインメモリとから構成され、アプリケーションプログラムに基づいて処理を行う、演算処理部が備えられている。
【００３１】
前記演算処理部には、バスを介して、記憶手段として記憶装置が接続されている。なお、前記記憶装置には、ハードディスク装置等の大容量記憶媒体が用いられている。そして前記記憶装置内には、顧客端末３００が正常に機能するために必要なオペレーティングシステム（ＯＳ）や、通常のアプリケーションプログラムの他に、本発明のレンタカー顧客情報提供システムにおける顧客端末３００の機能を実現するために作成された、コンピュータ実行可能なレンタカー顧客情報提供プログラムや、インターネットを通じてレンタカー顧客情報提供システムを閲覧可能にするブラウザソフト等がインストールされている。
【００３２】
これらのプログラムは、図示しないＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されて本顧客端末３００に提供され、ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置等を通じて前記記憶装置内に実行可能な状態でインストールされる。
【００３３】
そしてＣＰＵが必要に応じて記憶装置内のレンタカー顧客情報提供プログラムをメインメモリにロード（読み込み）し、順次実行することにより、本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供システムにおける顧客端末３００の機能を実現している。
【００３４】
この他にも、入力手段としてキーボード等が、また出力手段としてディスプレイやプリンタ等がそれぞれバスを介して演算処理部に接続している。
【００３５】
続いて、本実施の形態である、レンタカー顧客情報提供システムにおける、各装置の実現する機能について図３を用いて説明する。なお、図３はレンタカー顧客情報提供システムの各装置が実現する機能について示した図である。
【００３６】
まず、サーバ装置１００の演算処理部３が実現する機能について、図３を用いて説明を行う。
【００３７】
サーバ装置１００の演算処理部３は、記憶装置４内に格納されたレンタカー顧客情報提供プログラムを実行することによって以下の各機能を実現している。
【００３８】
まず、顧客端末３００から送信された顧客のレンタカーに関する料金や、車種等に関する条件を分析して得点化する条件得点化部が実現される。また、前記得点化の条件に沿ったレンタカー業者の候補を検索する、検索部が実現される。
【００３９】
さらに、前記検索部によって索出されたレンタカー業者及びレンタカー車両の候補が、顧客の要求する条件に対して最適な業者及び車両であるか否かを判断するために、条件得点化部が付けた得点に基づき採点する採点部が、前記演算処理部３によって実現される。
【００４０】
この他に演算処理部３によって実現される機能として、レンタカーの利用料金の算出を行う見積算出部や、レンタカーの予約を顧客に代わって行う予約実行部や、レンタカー業者端末２００から業者毎の車両情報を受け付ける車両情報受付部や、レンタカー業者で所有する車両を手配する車両手配部、さらに顧客端末３００に対して情報送信の処理を行う出力処理部の各機能が挙げられる。
【００４１】
また、サーバ装置１００の記憶装置４内のデータベースには、各レンタカー業者毎のレンタカー車両データベース、レンタカー業者データベース、料金データベース、予約に関するデータベース等が格納されている。
【００４２】
続けて、レンタカー業者端末２００の演算処理部が実現する機能について図３を用いて説明を行う。
【００４３】
レンタカー業者端末２００の演算処理部は、記憶装置内に格納されたレンタカー顧客情報提供プログラムを実行することによって、前記サーバ装置１００にレンタカー業者毎のレンタカー情報を提供する情報提供部の機能を実現している。また、前記演算処理部は、前記サーバ装置１００が顧客に代わって行った予約を受け付ける予約受付部や、業者内の営業拠点に対して車両の手配を行う車両手配実行部の機能も実現している。
【００４４】
そして、個々のレンタカーの車両に関する各種情報は、レンタカー業者端末２００内の記憶装置に設けられる、レンタカー情報データベースに格納されており、演算処理部によって自由に引き出すことが可能である。
【００４５】
さらに、顧客端末３００の演算処理部が実現する機能について、図３を用いて説明を行う。
【００４６】
顧客端末３００の演算処理部は、記憶装置内に格納されたレンタカー顧客情報提供プログラムを実行することによって、顧客がレンタカーを借り受ける際に希望する車両に関する条件を受け付ける条件受付部の機能を受け付けている。また、前記演算処理部は、前記サーバ装置１００から送信されたレンタカーに関する情報を出力する出力処理部の機能を実現している。
【００４７】
次に、本実施の形態における、レンタカー顧客情報提供の流れについて、図４を用いて説明を行う。なお、図４はレンタカー顧客情報提供システムを実施した際の流れを示したフローチャートである。
【００４８】
まず、サーバ装置１００の演算処理部３は、前記情報受付部によって、各レンタカー業者のレンタカー業者端末２００から送信されたレンタカー業者が用意する車種、利用料金、各種付加サービス等のレンタカーに関する情報を受け付ける（図４のステップ１、以下Ｓ１のように省略する）。
【００４９】
前記情報受付部が受け付けた前記レンタカーに関する情報は、前記出力処理部によってネットワークを介して閲覧可能な形態に変換され、顧客端末３００に格納されたブラウザソフトで顧客が閲覧することが可能となる（Ｓ２）。
【００５０】
前記レンタカーに関する情報をネットワーク上から閲覧した顧客は、自らの用途（引っ越し、レジャー等）或いは予算（１日利用して１００００円以内）等の条件を顧客端末３００に設けられた入力装置から入力する。そして前記条件は顧客端末３００からサーバ装置１００へと送信されて受付が行われる（Ｓ３）。
【００５１】
そして、前記演算処理部３によって実現される条件受付部が、前記顧客端末３００から送信されたレンタカーに関する情報を顧客の検索に対する優先順位等に基づき、記憶装置４内に設けられたレンタカー業者の候補の検索条件を決定する（Ｓ４）。
【００５２】
そしてサーバ装置１００の演算処理部３は、記憶装置４内のデータベースを検索し、各レンタカー業者の貸し出し情報について前記検索条件に基づき採点を実行する（Ｓ５）。
【００５３】
ここで、前記条件得点化部が実施する条件得点化について、図５、図６、図７及び図８を用いて説明を行う。なお、図５、図６は本実施の形態における検索条件の入力画面であり、図８は本実施の形態における検索結果の表示画面である。また、図７は本実施の形態における検索結果採点の様子を示した図である。
【００５４】
まず、図５のように、サーバ装置１００の演算処理部３によって作成された、顧客が利用を希望するレンタカーの検索条件を項目毎の入力画面が、顧客端末３００のディスプレイから出力される。
【００５５】
そして、図６に示すように、顧客は前記入力画面の各項目に、検索条件の入力を行う。また同時に、各項目の検索の優先順位を入力する。図６において、優先順位は、１位が車種に関する項目であり、２位が料金に関する項目であり、３位が用途に関する項目であり、４位がその他の項目という順位である。
【００５６】
前記検索項目及び前記優先順位を顧客端末３００に入力すると、顧客端末３００内の演算処理部は、ネットワークを介して前記検索項目及び前記優先順位をサーバ装置１００の演算処理部３に送信する。
【００５７】
前記検索項目及び前記優先順位を受け取ったサーバ装置１００の演算処理部３は、図７に示すように、優先順位が高い項目について高得点となるような採点方法を採用することが望ましい。なお、本実施の形態では、全四項目において、優先順位１位には係数０．４、優先順位２位には係数０．３、優先順位３位には係数０．２、優先順位４位には係数０．１をそれぞれ乗じることで、優先順位が上位であるものがより高得点になるような構造になっている。
【００５８】
また、得点の採点方法について説明を行う。本実施の形態では、検索条件と検索結果が一致したものに関しては１００点とし、料金のように検索条件より検索結果が優れている場合には１００点以上を与える。また、検索条件がオプション等であったときは、１００点より低い点を与えることとする。
【００５９】
図７に挙げた本実施の形態では、レンタカー業者の得点内容を説明している。図７のレンタカー業者の車両は、双方とも車種は顧客の条件通りミニバンであるが、用途がスキーであるため、雪道走行を考慮し４ＷＤ（四輪駆動）車に対してより高得点を与えることとし、図７ｂのレンタカー業者の車両は低い５０点になり、図７ｃのレンタカー業者の車両は１００点となっている。
【００６０】
また、優先順位２位の料金は、図７ｂのレンタカー業者の車両は検索条件よりも安価であるため、１０５点とする。しかし図７ｃのレンタカー業者の車両は検索条件より高価であるため、８０点とする。さらに、図７ｂのレンタカー業者の車両はカーナビやスキーキャリアもオプションであるため、それぞれ５０点とされる。また、図７ｃのレンタカー業者の車両は、カーナビ、スキーキャリア、さらに雪道用スタッドレスタイヤを装備するため、それぞれ１００点ずつ加点される。
【００６１】
全検索項目について採点後、サーバ装置１００の演算処理部３は、続けて各得点に対して各検索項目毎に定めた係数を乗じる。前記採点方法によると、図７ｃのレンタカー業者の車両の方が図７ｂのレンタカー業者の車両よりも顧客の条件により近いものであると判断される。
【００６２】
勿論前記検索項目、採点方法、得点算出方法等は本実施の形態の限りではなく、他のあらゆる方法によって実施されてもよい。
【００６３】
検索条件の決定後、前記演算処理部３は、検索部の機能によって前記データベース内を検索し、顧客の要求に近いと見られるレンタカー業者及び車両の候補を索出する（Ｓ６）。そして索出されたレンタカー業者の情報は、顧客端末３００のディスプレイから図８のように出力される。
【００６４】
そして前記索出の結果、サーバ装置１００の演算処理部３は最も得点が高かった業者を最適な業者とする。しかしサーバ装置１００の演算処理部３は、最適な業者以外にも高得点であった幾つかの業者を最適な業者候補として索出する。その後、顧客は顧客端末３００のディスプレイから出力された最適な業者並びに最適な業者候補の情報を確認し、利用するレンタカー業者を決定する（Ｓ７）。
【００６５】
利用する業者が決定した後、サーバ装置１００の演算処理部３は、レンタカー顧客紹介プログラムが実現する見積算出部によって、当該車両の貸出料金の見積を作成し、顧客に提示する（Ｓ８）。
【００６６】
前記見積を提示後、顧客から車両の予約を正式に依頼された場合には、車両の予約を代行して、前記顧客情報（氏名、住所、利用日等）をレンタカー業者に提供する（Ｓ９）。
【００６７】
前記顧客情報の提供を受けて、レンタカー業者は当該車両の手配を行い、顧客が利用する予定の車両を顧客の住所等に近接したレンタカー業者の営業拠点に利用日時に配車する（Ｓ１０）。
【００６８】
なお、配車の手順を図９に示す。図９はレンタカー顧客情報提供システムによる配車の手順を示した図である。
【００６９】
図９において、レンタカー業者端末２００は、各営業拠点に配車されている車両を把握している。営業拠点としてＡ店、Ｂ店、Ｃ店があり、Ａ店に配車された車両はなく、Ｂ店には車両甲、Ｃ店には車両乙が配車されている。そして、顧客が住所に近接したＡ店を車両受け取り場所として決定する。
【００７０】
しかし、顧客は車両甲を利用するため、この場合にはＢ店から車両甲を顧客の車両受け取り日時までに配車する。
【００７１】
なお、本実施の形態のレンタカー顧客情報提供システムの運営者は、本システムを利用し顧客がレンタカー業者から車両を借り受けることによって、レンタカー業者から料金を徴収するような構成としてもよい。前記の場合、顧客を紹介することに対して課金しても、また月極で課金してもよい。
【００７２】
尚、本発明のレンタカー顧客情報提供システムは、上述の図示例にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００７３】
【発明の効果】
以上、説明したように本発明のレンタカー顧客情報提供システムによれば、顧客からレンタカーに関する要求を受け付け、前記要求に適したレンタカー業者及び車両を索出し、前記顧客をレンタカー業者に紹介してレンタカーの予約を行うという優れた効果を奏し得る。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態であるレンタカー顧客情報提供システムを構成するネットワークの概略構成図。
【図２】本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供システムにおけるサーバ装置の概略構成図。
【図３】本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供システムの各装置が実現する機能について示した図。
【図４】本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供システムを実施した際の流れを示したフローチャート。
【図５】本実施の形態における検索条件の入力画面を示した図。
【図６】本実施の形態における検索条件の入力画面を示した図。
【図７】本実施の形態における検索結果採点の様子を示した図。
【図８】本実施の形態における検索結果の表示画面を示した図。
【図９】本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供システムによる配車の手順を示した図。
【符号の説明】
１  ＣＰＵ
２  メインメモリ
３  演算処理部
４  記憶装置
５  プリンタ
６  ディスプレイ
７  キーボード
８  バス
９  ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置
１００  サーバ装置
２００  レンタカー業者端末
３００  顧客端末
【図１】
0003611244.tif 000002
【図２】
0003611244.tif 000003
【図３】
0003611244.tif 000004
【図４】
0003611244.tif 000005
【図５】
0003611244.tif 000006
【図６】
0003611244.tif 000007
【図７】
0003611244.tif 000008
【図８】
0003611244.tif 000009
【図９】
0003611244.tif 000010