(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信端末が各々接続された複数の交換機と、
カスタマが任意のサービスの実行手順を定義したサービスロジックプログラムを定義するＳＬＰ定義手段を備えたサービス管理装置と、
このサービス管理装置で定義したサービスロジックプログラムをカスタマに提示するサービス管理端末と、
サービスロジックプログラムに基づいて複数のサービスを実行制御するサービス実行制御手段、前記サービス管理装置からダウンロードされたサービスロジックプログラムを蓄積管理し、前記サービス実行制御手段からサービスロジックプログラムの読み込み要求があった場合に、当該読み込み要求のあったサービスロジックプログラムを前記サービス実行制御手段に払い出すダウンロード情報管理手段、および収集した運用情報を前記サービス管理装置へ送信する形式に編集した後、送信する運用情報蓄積編集送信手段を備えたサービス制御装置と
を具備するインテリジェントネットワーク構造の電気通信システムにおいて、
前記サービス管理装置が、前記ＳＬＰ定義手段で実行手順を定義したサービスで予め収集することが予想される運用情報を指定した取得運用情報指定情報を作成する取得運用情報指定情報定義手段を備える一方、
前記サービス制御装置が有するサービス実行制御手段が、前記取得運用情報指定情報定義手段で作成した取得運用情報指定情報を参照して取得すべき運用情報を認識する機能を有すること
を特徴とする運用情報収集方式。
【請求項２】
通信端末が各々接続された複数の交換機と、
カスタマが任意のサービスの実行手順を定義したサービスロジックプログラムを定義するＳＬＰ定義手段を備えたサービス管理装置と、
このサービス管理装置で定義したサービスロジックプログラムをカスタマに提示するサービス管理端末と、
サービスロジックプログラムに基づいて複数のサービスを実行制御するサービス実行制御手段、前記サービス管理装置からダウンロードされたサービスロジックプログラムを蓄積管理し、前記サービス実行制御手段からサービスロジックプログラムの読み込み要求があった場合に、当該読み込み要求の合ったサービスロジックプログラムを前記サービス実行制御手段に払い出すダウンロード情報管理手段、および収集した運用情報を前記サービス管理装置へ送信する形式に編集した後、送信する運用情報蓄積編集送信手段を備えたサービス制御装置と
を具備するインテリジェントネットワーク構造の電気通信システムにおいて、
前記サービス実行制御手段に読み込まれたサービスロジックプログラムが、カスタマによって実行手順が定義されるサービス毎に特有の運用情報を取得する機能を有する一方、
前記サービス実行制御手段は、読み込んだサービスロジックプログラムが収集した運用情報の格納場所を管理する機能を有すること
を特徴とする運用情報収集方式。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、カスタマが定義したサービスを実行することを中心とする電気通信システムにおいてサービスを実行した結果である運用情報を収集する場合にカスタマが所望する運用情報を選択的に収集したり、またはカスタマの所望する任意の運用情報項目を収集することを可能とする運用情報収集方式に関する。
【０００２】
【従来の技術】
カスタマが定義したサービスを実行することを中心とする電気通信システムにおいてカスタマが定義した多種多様のサービスを実行した結果を表す運用情報について、従来、カスタマはシステムで予め固定的に決められた情報のみを取得していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
従来の電気通信システムでは、カスタマが所望の運用情報項目を選択的に取得したり、またはカスタマの取得したい任意の運用情報を収集することは不可能であり、システムで予め固定的に決められた情報のみしか取得できないという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、カスタマが定義した多種多様なサービスを実行した結果を表す運用情報についてカスタマの所望する運用情報項目を選択的に収集したり、または任意の情報を収集することを可能とする運用情報収集方式を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、請求項１記載の発明は、通信端末が各々接続された複数の交換機と、カスタマが任意のサービスの実行手順を定義したサービスロジックプログラムを定義するＳＬＰ定義手段を備えたサービス管理装置と、このサービス管理装置で定義したサービスロジックプログラムをカスタマに提示するサービス管理端末と、サービスロジックプログラムに基づいて複数のサービスを実行制御するサービス実行制御手段、前記サービス管理装置からダウンロードされたサービスロジックプログラムを蓄積管理し、前記サービス実行制御手段からサービスロジックプログラムの読み込み要求があった場合に、当該読み込み要求のあったサービスロジックプログラムを前記サービス実行制御手段に払い出すダウンロード情報管理手段、および収集した運用情報を前記サービス管理装置へ送信する形式に編集した後、送信する運用情報蓄積編集送信手段を備えたサービス制御装置とを具備するインテリジェントネットワーク構造の電気通信システムにおいて、前記サービス管理装置が、前記ＳＬＰ定義手段で実行手順を定義したサービスで予め収集することが予想される運用情報を指定した取得運用情報指定情報を作成する取得運用情報指定情報定義手段を備える一方、前記サービス制御装置が有するサービス実行制御手段が、前記サービス制御装置が有するサービス実行制御手段が、前記取得運用情報指定情報定義手段で作成した取得運用情報指定情報を参照して取得すべき運用情報を認識する機能を有することを特徴とする運用情報収集方式である。
【０００６】
また、請求項２記載の発明は、通信端末が各々接続された複数の交換機と、カスタマが任意のサービスの実行手順を定義したサービスロジックプログラムを定義するＳＬＰ定義手段を備えたサービス管理装置と、このサービス管理装置で定義したサービスロジックプログラムをカスタマに提示するサービス管理端末と、サービスロジックプログラムに基づいて複数のサービスを実行制御するサービス実行制御手段、前記サービス管理装置からダウンロードされたサービスロジックプログラムを蓄積管理し、前記サービス実行制御手段からサービスロジックプログラムの読み込み要求があった場合に、当該読み込み要求の合ったサービスロジックプログラムを前記サービス実行制御手段に払い出すダウンロード情報管理手段、および収集した運用情報を前記サービス管理装置へ送信する形式に編集した後、送信する運用情報蓄積編集送信手段を備えたサービス制御装置とを具備するインテリジェントネットワーク構造の電気通信システムにおいて、前記サービス実行制御手段に読み込まれたサービスロジックプログラムが、カスタマによって実行手順が定義されるサービス毎に特有の運用情報を取得する機能を有する一方、前記サービス実行制御手段は、読み込んだサービスロジックプログラムが収集した運用情報の格納場所を管理する機能を有することを特徴とする運用情報収集方式である。
【０００７】
本発明の運用情報収集方式では、カスタマが定義する多種多様のサービスで予め収集することが予想される運用情報を収集する手段をサービス制御装置内のサービス実行制御手段に具備しておき、運用情報項目をカスタマに対してシステムで収集可能な運用情報項目メニューとして提示する。カスタマはサービス管理装置においてサービスの実行手順を記述したサービスロジックプログラムを定義すると同時に、取得したい運用情報項目を前記メニューの中から選択した情報である取得運用情報指定情報を定義する。該取得運用情報指定情報を前記サービスロジックプログラムと共にサービス実行制御装置にダウンロードしておき、サービス制御装置内のサービス実行制御手段において前記サービスロジックプログラムを読み込んでサービスを実行する際に、取得運用情報指定情報を参照することによってカスタマが指定した運用情報を収集することが可能となる。
【０００８】
また、カスタマの定義した多種多様のサービスにおいて、そのサービスに特有の運用情報を収集する場合には、カスタマの定義するサービスロジックプログラムに取得したい運用情報を取得する手段を具備しておき、サービス制御装置内のサービス実行制御手段においては、前記サービスロジックプログラムで収集された運用情報の格納場所のみを管理し、サービス制御装置内のサービス実行制御手段で管理する運用情報格納場所に取得した運用情報を格納することにより、その後サービス実行制御手段によってサービス管理装置に送信する処理を行うことによりカスタマが任意の情報を収集することが可能となる。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、図面を用いて本発明の実施の形態について説明する。
【００１０】
図１は、本発明の第１の実施形態に係る運用情報収集方式の構成を示すブロック図である。同図において、１０はインテリジェントネットワークでの加入者、１１は通信端末、１２は交換機、１３はサービス制御装置、１４はサービス管理装置、１５はサービス管理端末である。
【００１１】
図２は、前記サービス管理装置１４の構成を示すブロック図である。同図において、２０はサービス制御装置１３との通信制御を行う通信制御手段、２１はカスタマがサービスの実行手順を定義したサービスロジックプログラム（以下、ＳＬＰと略称する）を定義するＳＬＰ定義手段、２２はカスタマが取得したい運用情報を指定した取得運用情報指定情報を作成する取得運用情報指定情報定義手段、２３はサービス制御装置１３から送信された運用情報を蓄積し、カスタマの所望する形式に変換し、サービス管理端末１５を介してカスタマに提示する運用情報表示手段、１５はＳＬＰの定義、取得運用情報指定情報の定義、収集した運用情報をカスタマに提示するサービス管理端末である。なお、サービス管理端末１５はＳＬＰの定義、取得運用情報指定情報の定義、運用情報の表示についてそれぞれ別の端末か同一の端末かは問わない。
【００１２】
図３は、前記サービス制御装置１３の構成を示すブロック図である。同図において、３０，３１はそれぞれ交換機１２およびサービス管理装置１４との通信制御を行う通信制御手段、３２はカスタマの定義したＳＬＰを読み込んで解釈実行するとともに、また取得運用情報指定情報により指定された運用情報を収集する手段を有するサービス実行制御手段、３３はサービス管理装置１４からダウンロードされたカスタマの定義したＳＬＰ、取得運用情報指定情報を蓄積し、前記サービス実行制御手段３２からＳＬＰまたは取得運用情報指定情報の読み込み要求があった場合に、当該情報をサービス実行制御手段３２に払い出す手段を有するダウンロード情報管理手段、３４はサービス実行制御手段３２によって収集された運用情報を蓄積し、サービス管理装置１４へ送信する形式に編集した後、送信する手段を有する運用情報蓄積編集送信手段、３５はサービス実行時にサービス実行制御手段内に読み込まれたＳＬＰである。
【００１３】
次に、以上のように構成される第１の実施形態の運用情報収集方式の作用を図４および図５を参照して実行されるサービスがフリーダイヤルサービスである場合について説明する。また、システム側で用意する取得可能な運用情報項目は発／着加入者番号、ダイヤル番号、サービス開始／終了時刻でカスタマが取得する運用情報として、発／着加入者番号、ダイヤル番号を指定した場合の運用情報収集手順について説明する。
【００１４】
図４は運用情報収集処理を実現する場合に前提となる任意のカスタマがＳＬＰと取得運用情報指定情報を定義し、サービス制御装置にこれらの情報をダウンロードする手順を示している。カスタマはサービス管理装置１４のＳＬＰ定義手段２１に接続されたサービス管理端末１５を操作することにより、前記ＳＬＰ（例：フリーダイヤルサービス用ＳＬＰ）を定義する。その後、前記ＳＬＰを含めたダウンロード要求信号４０を通信制御手段２０に送信する。また、取得運用情報設定情報定義手段２２に接続されたサービス管理端末１５を操作することにより、前記取得運用情報指定情報（発／着加入者番号、ダイヤル情報を取得）を定義する。前記取得運用情報指定情報を定義した後、前記取得運用情報設定情報を含めたダウンロード要求信号４１を通信制御手段２０に送信する。
【００１５】
前記サービス実行手順を含めたダウンロード要求信号４０を受信した通信制御手段２０は、サービス制御装置１３に対して、前記ＳＬＰを含めたダウンロード要求信号４２を送信する。また、前記取得運用情報指定情報を含めたダウンロード要求信号４１を受信した通信制御手段２０は、サービス制御装置１３に対して、前記取得運用情報指定情報を含めたダウンロード要求信号４３を送信する。なお、ダウンロード要求信号４２，４３は同一信号か別信号かは問わない。前記ダウンロード要求信号４２，４３を受信した前記サービス装置内の通信制御手段３１は、ダウンロード情報管理手段３３に対して、ダウンロード要求信号４４，４５を送信する。なお、これらダウンロード要求信号４４，４５は、同一信号であるか別信号であるかは問わない。
【００１６】
図５は、任意の発信者からの発呼により、当該カスタマの定義した該サービス（フリーダイヤル）が実行される場合の運用情報収集手順を示している。
【００１７】
任意の発信加入者１０は、通信端末１１を操作することにより、接続先論理番号（例：０１２０−１１１１１１）をダイヤルして通信端末１１を収容する交換機１２に発信加入者番号、ダイヤル情報を含めた発呼信号５０を送信する。この発呼信号５０を受信した発側交換機１２は、呼設定処理中信号５１を発信加入者１０の通信端末１１に送信した後に、発信加入者番号に対応する契約条件の分析によりサービス制御装置１３にサービスの起動を通知すべき呼であることを識別し、サービス識別情報、発信加入者番号およびダイヤル情報を含む通知信号５２をサービス制御装置１３に送信する。
【００１８】
通知信号５２を受信したサービス制御装置１３の通信制御手段３０は、サービス実行制御手段３２にサービス識別情報、発信加入者番号およびダイヤル情報を含む通知５３を行う。通知５３を受信したサービス実行制御手段３２は、通知５３内のサービス識別情報を含めた要求５４をダウンロード情報管理手段３３に行う。この要求５４を受けたダウンロード情報管理手段３３は、サービス識別情報で特定されるＳＬＰと取得運用情報指定情報を含めた応答５５をサービス実行制御手段３２に返す。サービス実行制御手段３２上に読み込まれたＳＬＰをＳＬＰ３５とする。
【００１９】
応答５５を受けたサービス実行制御手段３２は、取得運用情報指定情報を参照して取得すべき運用情報（発／着加入者番号、ダイヤル情報）を認識し、前記交換機１２からの通知信号５３に含まれる発信加入者番号およびダイヤル情報を収集し、これらを含めた蓄積指示５６を運用情報蓄積編集送信手段３４に送出する。
【００２０】
次に、サービス実行制御手段３２は、ＳＬＰ３５に対してダイヤル情報を含めた起動５７を行う。起動５７を受けたＳＬＰ３５は起動５７に含まれるダイヤル情報（０１２０−１１１１１１）から接続先物理番号（例：０４２０−５０−２５３０）に変換処理を行う。接続先物理番号変換後、ＳＬＰ３５はサービス実行制御手段３２に対して接続先物理番号への接続指示５８を行う。接続指示５８を受けたサービス実行制御手段３２は、通信制御手段３０に対して、接続先物理番号を含めた接続指示５９に送信する。この時、接続先物理番号（例：０４２０−５０−２５３０）を含めた蓄積指示６０を運用情報蓄積編集送信手段３４に送出する。
【００２１】
接続指示信号５９を受信した通信制御手段３０は、接続先物理番号を含めた接続指示信号６１を発側交換機１２に送出する。接続指示信号６１を受信した発側交換機１２は、着側交換機１２と接続処理を行い、発側加入者と着側加入者との通信を実現する。
【００２２】
発信加入者１０と着信加入者１０の間の通信が終了し、その終了を検出した発側交換機１２は、サービス制御装置１３に対して通知信号６２を送出する。通知信号６２を受信したサービス制御装置１３内の通信制御装置３０は、サービス実行制御装置３２に通知６３を行う。通知６３を受信したサービス実行制御装置３２は、運用情報蓄積編集送信手段３４に対して、運用情報送信指示６４を行う。運用情報送信指示６４を受信した運用情報蓄積編集送信手段３４は、蓄積した発／着加入者番号、ダイヤル情報をサービス管理装置１４へ送信するためのフォーマットに編集した後、これらを含めた運用情報通知信号６５をサービス管理装置１４に送信する。
【００２３】
運用情報送信信号６５を受信したサービス管理装置１４内の通信制御手段２０は、運用情報表示手段２３に運用情報表示６６を通知する。運用情報表示６６を受けた運用情報表示手段２３はサービス管理端末１５を介してカスタマに運用情報を提示する。なお、運用情報の表示は、自律的に表示するか、カスタマの要求毎に行うかは問わない。
【００２４】
次に、図６および図７を参照して、本発明の第２の実施形態についての作用をフリーダイヤルサービスにおいて処理が正常に行われなかった場合にフリーダイヤルサービス制御用手順情報がどこまで実行されたかを表し、サービス実行制御情報内に設定された通過ポイントを収集する運用情報収集手順について説明する。
【００２５】
図６は、運用情報収集処理を実現する場合に前提になる任意のカスタマがサービスを実現するＳＬＰを定義し、サービス制御装置にＳＬＰをダウンロードする手順を示している。
【００２６】
カスタマはサービス管理装置１４のＳＬＰ定義手段２１に接続されたサービス管理端末１５を操作することにより、前記ＳＬＰ（例：フリーダイヤルサービス用ＳＬＰ）を定義する。その後、前記ＳＬＰを含めたダウンロード要求信号７０を通信制御手段２０に送信する。ダウンロード要求信号７０を受信した通信制御手段２０は、サービス制御装置１３に対して、前記ＳＬＰを含めたダウンロード要求信号７１を送信する。前記ダウンロード要求信号７１を受信した前記サービス制御装置内の通信制御手段３１は、ダウンロード情報管理手段３３に対して、ダウンロード要求信号７２を送信する。
【００２７】
図７は、任意の発信者からの発呼により、当該カスタマの定義した該サービスが実行される場合の運用情報収集手順を示している。
【００２８】
任意の発信加入者１０は、通信端末１１を操作することにより、接続先論理番号（例：０１２０−１１１１１１）をダイヤルして発信端末１１を収容する交換機１２に発呼信号８０を送信する。この発呼信号８０を受信した発側交換機１２は、呼設定処理中信号８１を発信加入者１０の通信端末１１に送信した後に、発信加入者番号に対応する契約条件の分析によりサービス制御装置１３にサービスの起動を通知すべき呼であることを識別し、サービス識別情報、発信加入者番号およびダイヤル情報を含む通知信号８２をサービス制御装置１３に送信する。
【００２９】
通知信号８２を受信したサービス制御装置１３の通信制御手段３０は、サービス実行制御手段３２にサービス識別情報、発信加入者番号およびダイヤル情報を含む通知８３を行う。通知８３を受けたサービス実行制御手段３２は、通知８３内のサービス識別情報を含めた要求８４をダウンロード情報管理手段３３に行う。この要求８４を受けたダウンロード情報管理手段３３は、サービス識別情報で特定されるＳＬＰを含めた応答８５をサービス実行制御手段３２に返す。サービス実行制御手段３２上に読み込まれたＳＬＰをＳＬＰ３５とする。
【００３０】
次に、サービス実行制御手段３２は、ＳＬＰ３５に対してダイヤル情報を含めた起動８６を行う。起動８６を受けたＳＬＰ３５は起動８６に含まれるダイヤル情報（０１２０−１１１１１１）から接続先物理番号（例：０４２０−５０−２５３０）に変換処理を行うが、ここで異常が発生した場合、ＳＬＰ３５はその時点の処理ポイント情報を任意の領域に格納するとともに、当該情報の格納位置情報を含めた終了指示８７をサービス実行制御手段３２に通知する。この終了指示８７を受けたサービス実行制御手段３２は、当該格納位置から運用情報を取得し、サービス実行制御手段３２内で管理する領域に格納する。
【００３１】
終了指示８７を受信したサービス実行制御手段３２は、通信制御手段３０に対して切断指示８８を送信した後にＳＬＰ３５の実行を終了し、運用情報蓄積編集送信手段３４に対して蓄積指示９３を送出する。切断指示８８を受信した通信制御手段３０は、発側交換機１２に対して切断指示信号８９を送信する。切断指示信号８９を受信した発側交換機１２は、発信加入者１０の通信端末１１に対して、切断信号９０を送信する。切断信号９０を受信した発信加入者１０の通信端末１１は、発側交換機１２に対して解放信号９１を送信する。解放信号９１を受信した発側交換機１２は、着信加入者１０の通信端末１１に対して解放完了信号９２を送信する。
【００３２】
蓄積指示９３を受信した運用情報蓄積編集送信手段３４は、情報をサービス管理装置１４へ送信するためのフォーマットに編集した後、これらを含めた運用情報通知信号９４をサービス管理装置１４に送信する。
【００３３】
運用情報送信信号９４を受信したサービス管理装置内１４内の通信制御手段２０は、運用情報表示手段２３に運用情報表示９５を通知する。運用情報表示９５を受けた運用情報表示手段２３はサービス管理端末１５を介してカスタマに運用情報を提示する。なお、運用情報の表示は、自律的に表示するか、カスタマの要求毎に行うかは問わない。
【００３４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、カスタマはサービスを定義するとともにシステムで取得可能な運用情報項目として提示されたメニューから運用情報項目を指定し、所望の運用情報を選択的に取得することができる。また、カスタマの定義したサービスに固有の運用情報について収集したい任意の情報が収集可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る運用情報収集方式の構成を示すブロック図である。
【図２】図１の運用情報収集方式に使用されているサービス管理装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図１の運用情報収集方式に使用されているサービス制御装置の構成を示すブロック図である。
【図４】第１の実施形態において通信を実現する場合に前提となる任意のカスタマがサービスを実現するＳＬＰを定義したり、取得運用情報設定情報を定義し、サービス制御装置にこれらの情報をダウンロードする手順を示す図である。
【図５】第１の実施形態において任意の発信者からの発呼により当該カスタマの定義したサービスが実行される場合の運用情報収集手順を示す図である。
【図６】本発明の第２の実施形態に係る作用の手順を示す図であり、特に通信を実現する場合に前提となる任意のカスタマがサービスを実現するＳＬＰを定義し、サービス制御装置にＳＬＰをダウンロードする手順を示す図である。
【図７】第２の実施形態において任意の発信者からの発呼によりカスタマの定義したサービスが実行される場合の運用情報収集手順を示す図である。
【符号の説明】
１０  加入者
１１  通信端末
１２  交換機
１３  サービス制御装置
１４  サービス管理装置
２０，３０，３１  通信制御手段
２１  ＳＬＰ定義手段
２２  取得運用情報設定情報定義手段
２３  運用情報表示手段
３２  サービス実行制御手段
３３  ダウンロード情報管理手段
３４  運用情報蓄積編集送信手段
３５  ＳＬＰ
【図１】
0003611139.tif 000002
【図２】
0003611139.tif 000003
【図３】
0003611139.tif 000004
【図４】
0003611139.tif 000005
【図５】
0003611139.tif 000006
【図６】
0003611139.tif 000007
【図７】
0003611139.tif 000008