(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
活動を支援する活動支援装置と活動の支援を受ける利用者の情報機器とが通信回線によって接続される活動支援システムにおいて、
上記利用者の情報機器は、
規範抽出先例構成部と、先例活動部とを備え、
上記活動支援装置は、
規範管理部と、規範データベースと、規範提供先例登録部と、先例データベースと、活動支援部とを備え、
上記規範データベースは、個人や組織などの日常の行為の中で、（ａ）始めと終わりがあり完結し、（ｂ）繰り返され、（ｃ）構成員がよりどころとしている慣習がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、構造的活動である一周期の活動を、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものとして示した複数の単位処理と、各単位処理の内容を示すデータと、各単位処理の処理の順序を示す処理過程とを規範として記憶し、複数の利用者に対して共通のデータベースとし、
上記規範管理部は、上記利用者の情報機器の規範の要求に応需するために上記規範データベースに記憶された規範を管理し、
上記規範提供先例登録部は、上記利用者の情報機器が要求する規範を提供するために、上記規範データベースに記録され上記規範管理部によって管理された規範の中から上記利用者の情報機器が行う活動の支援を要求する規範を上記利用者の情報機器に送信し、
上記規範抽出先例構成部は、上記規範提供先例登録部によって送信された共通に用いられる活動の規範の処理過程から少なくとも２つの単位処理を選択して、選択した単位処理のデータを自らの活動のために更新させ、選択した単位処理の処理の順序を示す処理過程と選択した単位処理と更新させた単位処理のデータとを先例として上記規範提供先例登録部に送信し、
上記先例データベースは、上記規範抽出先例構成部が送信して上記規範提供先例登録部が受信した上記先例を、上記規範提供先例登録部によって記憶し、
活動支援システムは、利用者Ａを主当事者として能動的に振る舞う者と定義し、利用者Ｂを利用者Ａが行う活動の相手であり、従当事者として受動的に振る舞う者と定義して、
上記活動支援部は、利用者Ａの情報機器が要求する活動を支援するために、上記先例データベースが記憶した先例の処理過程に示された最初の二つの単位処理である単位処理１のデータおよび単位処理２のデータを上記先例データベースから取り出して、上記利用者Ａの情報機器に送信し、
上記利用者Ａの情報機器の上記先例活動部は、上記活動支援部が送信する先例の単位処理１のデータを表示して、表示した単位処理１のデータを更新させ、単位処理１のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、単位処理２のデータを表示し、
活動支援システムは、以下の（１）〜（４）の処理を前記先例の処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進めることを特徴とする活動支援システム。
（１）上記活動支援部が、上記利用者Ａの情報機器の先例活動部が送信した単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信し、上記利用者Ａの情報機器から更新結果が送信された単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信する処理、
（２）上記活動支援部が、利用者Ｂの情報機器に当該前回の単位処理のデータの更新結果を表示させ、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信させるとともに、当該次回の単位処理のデータを表示させる処理、
（３）上記活動支援部が、当該単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として、上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として上記利用者Ａの情報機器に送信し、上記利用者Ｂの情報機器から更新結果が送信された単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとし、上記利用者Ａの情報機器に送信する処理、
（４）上記利用者Ａの情報機器の上記先例活動部が、上記活動支援部が送信した前回の単位処理のデータの更新結果を表示し、当該今回の単位処理のデータを表示して利用者Ａに更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、当該次回の単位処理のデータを表示する処理。
【請求項２】
上記規範は、各単位処理に対応する単位処理名と、各単位処理の利用者を示す利用者区分とを有し、
上記規範データベースは、上記規範に対応させて規範名を記憶し、
上記利用者の情報機器の上記規範抽出先例構成部は、上記利用者の情報機器から利用者に利用したい規範名を入力させ、入力された規範名を上記活動支援装置に送信し、
上記規範提供先例登録部は、上記規範抽出先例構成部が送信した規範名から該当する規範を検索し、上記規範データベースから取り出して、上記利用者の情報機器に送信し、
上記利用者の情報機器の上記規範抽出先例構成部は、上記規範提供先例登録部が送信した規範を受信して、受信した規範の処理過程から選択した単位処理の利用者区分に利用者を設定し上記先例に含めて上記活動支援装置に送信し、
上記規範提供先例登録部は、上記規範抽出先例構成部から受信した先例の処理過程が示す各単位処理の処理の順序に従い単位処理名と単位処理の利用者とを予測過程を示すデータの一部として上記利用者の情報機器に送信し、
上記利用者の情報機器の上記規範抽出先例構成部は、上記規範提供先例登録部が送信した予測過程の一部を示すデータを受信して、上記利用者の情報機器に表示することを特徴とする請求項１記載の活動支援システム。
【請求項３】
上記先例データベースは、上記先例に対応させて先例名を記憶し、
上記利用者の情報機器は先例参照部を備え、
上記活動支援装置は先例提供部を備え、
上記利用者の情報機器の上記先例参照部は、利用者の要求に応じて利用者に参照したい先例名を入力させ、入力された先例名を上記活動支援装置に送信し、
上記活動支援装置の上記先例提供部は、上記利用者の情報機器の上記先例参照部が送信する先例名から該当する先例名の先例を上記先例データベースより取り出して、上記利用者の情報機器に送信し、
上記利用者の情報機器の上記先例参照部は、先例を参照するために上記先例提供部により送信された上記先例を受信して表示することを特徴とする請求項１記載の活動支援システム。
【請求項４】
上記規範データベースは、利用者の活動の進行を促進させる進行促進文と、上記選択した各単位処理の実施を完了すべき期間を指定する反応期間と上記進行促進文を受信する利用者を示す情報とを管理する管理表とを、上記規範に含めて記憶し、
上記進行促進文は、上記今回実行すべき単位処理の実施を完了すべき日付を指定するための日付情報を有し、
上記規範提供先例登録部は、
上記利用者の情報機器に上記管理表を含む規範を送信して、送信した規範の管理表の反応期間に単位処理の実施を完了すべき期間と利用者を示す情報とを入力させて、期間と利用者を示す情報とを入力した管理表を上記先例に含めて送信させ、
上記活動支援部は、
上記今回実行すべき単位処理のデータを送信する利用者が管理表の進行促進文を受信する利用者を示す情報である場合は、上記管理表の反応期間を用いて今回実行すべき単位処理の実施を完了すべき日付を予測して、予測した日付を上記進行促進文の日付情報に設定して、設定した進行促進文を上記今回実行すべき単位処理のデータとともに利用者の情報機器に送信することを特徴とする請求項１記載の活動支援装置。
【請求項５】
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを規範として記録する規範データベースと、
活動の支援を受ける利用者の情報機器から活動支援の要求を受信し、上記規範データベースが記録する規範から支援を要求された活動に対応する規範を取り出して上記利用者の情報機器に送信して、利用者の活動に適合するように規範の複数の単位処理から２以上の単位処理を選択させ、選択させた単位処理のデータを更新させ、データの更新結果と選択させた単位処理と選択させた単位処理の活動進行順とを先例として利用者の情報機器から送信させ、送信させた先例を受信し、受信した先例を登録する規範提供先例登録部と、
利用者の情報機器から活動実行の要求を受信し、上記規範提供先例登録部が登録した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理の中から今回実行すべき単位処理のデータと次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信し、送信した今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、データの更新結果を上記利用者の情報機器から送信させ、上記利用者の情報機器に送信させた今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を受信し、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する活動支援部と
を備えたことを特徴とする活動支援装置。
【請求項６】
活動を支援する活動支援装置と活動の支援を受ける利用者の情報機器とが通信回線によって接続される活動支援システムの活動支援方法において、
個人や組織などの日常の行為の中で、（ａ）始めと終わりがあり完結し、（ｂ）繰り返され、（ｃ）構成員がよりどころとしている慣習がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、構造的活動である一周期の活動を、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものとして示した複数の単位処理と、各単位処理の内容を示すデータと、各単位処理の処理の順序を示す処理過程とを規範として複数の利用者に対して共通の規範データベースに記憶し、
上記利用者の情報機器の規範の要求に応需するために上記規範データベースに記憶された規範を管理し、
上記利用者の情報機器が要求する規範を提供するために、上記規範データベースに記憶され、管理された規範の中から上記利用者の情報機器が行う活動の支援を要求する規範を上記利用者の情報機器に送信し、
送信された共通に用いられる活動の規範の処理過程から少なくとも２つの単位処理を選択して、選択した単位処理のデータを自らの活動のために更新させて、選択した単位処理の処理の順序を示す処理過程と選択した単位処理と更新させた単位処理のデータとを先例として上記活動支援装置に送信し、
送信された先例を先例データベースに記憶し、
利用者Ａを主当事者として能動的に振る舞う者と定義し、利用者Ｂを利用者Ａが行う活動の相手であり、従当事者として受動的に振る舞う者と定義し、
上記利用者Ａの情報機器が要求する活動を支援するために、上記先例データベースに記憶された先例の処理過程に示された最初の二つの単位処理である単位処理１のデータおよび単位処理２のデータを上記先例データベースから取り出して、利用者Ａの情報機器に送信し、
送信された先例の単位処理１のデータを表示して、表示した単位処理１のデータを更新させ、単位処理１のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、単位処理２のデータを表示し、
活動支援方法は、以下の（１）〜（４）の処理工程を前記先例の処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進めることを特徴とする活動支援方法。
（１）上記活動支援装置が、上記利用者Ａの情報機器の送信した単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信し、上記利用者Ａの情報機器から更新結果が送信された単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信する処理工程、
（２）上記活動支援装置が、利用者Ｂの情報機器に当該前回の単位処理のデータの更新結果を表示させ、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信させるとともに、当該次回の単位処理のデータを表示させる処理工程、
（３）上記活動支援装置が、当該単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として、上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として上記利用者Ａの情報機器に送信し、上記利用者Ｂの情報機器から更新結果が送信された単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとし、上記利用者Ａの情報機器に送信する処理工程、
（４）上記利用者Ａの情報機器が、上記活動支援部が送信した前回の単位処理のデータの更新結果を表示し、当該今回の単位処理のデータを表示して利用者Ａに更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、当該次回の単位処理のデータを表示する処理工程。
【請求項７】
活動を支援する活動支援装置と活動の支援を受ける利用者の情報機器とが通信回線によって接続される活動支援システムの活動支援提供プログラムにおいて、
個人や組織などの日常の行為の中で、（ａ）始めと終わりがあり完結し、（ｂ）繰り返され、（ｃ）構成員がよりどころとしている慣習がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、構造的活動である一周期の活動を、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものとして示した複数の単位処理と、各単位処理の内容を示すデータと、各単位処理の処理の順序を示す処理過程とを規範として規範データベースに記憶する処理、
上記利用者の情報機器の規範の要求に応需するために上記規範データベースに記憶された規範を管理する処理、
上記利用者の情報機器が要求する規範を提供するために、上記規範データベースに記憶され、管理された規範の中から上記利用者の情報機器が行う活動の支援を要求する規範を上記利用者の情報機器に送信する処理、
送信された共通に用いられる活動の規範の処理過程から少なくとも２つの単位処理を選択して、選択した単位処理のデータを自らの活動のために更新させて、選択した単位処理の処理の順序を示す処理過程と選択した単位処理と更新させた単位処理のデータとを先例として上記活動支援装置に送信する処理、
送信された先例を先例データベースに記憶する処理とをコンピュータに実行させ、
活動支援システムは、利用者Ａを主当事者として能動的に振る舞う者と定義し、利用者Ｂを利用者Ａが行う活動の相手であり、従当事者として受動的に振る舞う者と定義して、
活動支援提供プログラムは、上記利用者Ａの情報機器が要求する活動を支援するために、上記先例データベースに記憶された先例の処理過程に示された最初の二つの単位処理である単位処理１のデータおよび単位処理２のデータを上記先例データベースから取り出して、利用者Ａの情報機器に送信する処理、
送信された先例の単位処理１のデータを表示して、表示した単位処理１のデータを更新させ、単位処理１のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、単位処理２のデータを表示する処理とをコンピュータに実行させ、
さらに、活動支援提供プログラムは、以下の（１）〜（４）の処理を前記先例の処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進めることをコンピュータに実行させることを特徴とする活動支援提供プログラム。
（１）上記活動支援装置が、上記利用者Ａの情報機器の送信した単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信し、上記利用者Ａの情報機器から更新結果が送信された単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信する処理、
（２）上記活動支援装置が、利用者Ｂの情報機器に当該前回の単位処理のデータの更新結果を表示させ、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信させるとともに、当該次回の単位処理のデータを表示させる処理、
（３）上記活動支援装置が、当該単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として、上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として上記利用者Ａの情報機器に送信し、上記利用者Ｂの情報機器から更新結果が送信された単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとし、上記利用者Ａの情報機器に送信する処理、
（４）上記利用者Ａの情報機器が、上記活動支援部が送信した前回の単位処理のデータの更新結果を表示し、当該今回の単位処理のデータを表示して利用者Ａに更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、当該次回の単位処理のデータを表示する処理。
【請求項８】
活動を支援する活動支援装置と活動の支援を受ける利用者の情報機器とが通信回線によって接続される活動支援システムにおいて、
上記利用者の情報機器は、先例活動部を備え、
上記活動支援装置は、
先例データベースと、活動支援部とを備え、
上記先例データベースは、個人や組織などの日常の行為の中で、（ａ）始めと終わりがあり完結し、（ｂ）繰り返され、（ｃ）構成員がよりどころとしている慣習がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、構造的活動である一周期の活動を、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものとして示した複数の単位処理と、各単位処理の内容を示すデータと、各単位処理の処理の順序を示す処理過程とを先例として記憶し、複数の利用者に対して共通のデータベースとし、
活動支援システムは、利用者Ａを主当事者として能動的に振る舞う者と定義し、利用者Ｂを利用者Ａが行う活動の相手であり、従当事者として受動的に振る舞う者と定義して、
上記活動支援部は、利用者Ａの情報機器が要求する活動を支援するために、上記先例データベースが記憶した先例の処理過程に示された最初の二つの単位処理である単位処理１のデータおよび単位処理２のデータを上記先例データベースから取り出して、上記利用者Ａの情報機器に送信し、
上記利用者Ａの情報機器の上記先例活動部は、上記活動支援部が送信する先例の単位処理１のデータを表示して、表示した単位処理１のデータを更新させ、単位処理１のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、単位処理２のデータを表示し、
活動支援システムは、以下の（１）〜（４）の処理を前記先例の処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進めることを特徴とする活動支援システム。
（１）上記活動支援部が、上記利用者Ａの情報機器の先例活動部が送信した単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信し、上記利用者Ａの情報機器から更新結果が送信された単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信する処理、
（２）上記活動支援部が、利用者Ｂの情報機器に当該前回の単位処理のデータの更新結果を表示させ、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信させるとともに、当該次回の単位処理のデータを表示させる処理、
（３）上記活動支援部が、当該単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として、上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として上記利用者Ａの情報機器に送信し、上記利用者Ｂの情報機器から更新結果が送信された単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとし、上記利用者Ａの情報機器に送信する処理、
（４）上記利用者Ａの情報機器の上記先例活動部が、上記活動支援部が送信した前回の単位処理のデータの更新結果を表示し、当該今回の単位処理のデータを表示して利用者Ａに更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、当該次回の単位処理のデータを表示する処理。
【請求項９】
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として記録する先例データベースと、
利用者の情報機器から活動実行の要求を受信し、上記先例データベースが記録する先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理の中から今回実行すべき単位処理のデータと次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信し、送信した今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、データの更新結果を上記利用者の情報機器から送信させ、上記利用者の情報機器に送信させた今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を受信し、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する活動支援部と
を備えたことを特徴とする活動支援装置。
【請求項１０】
活動の支援を受ける利用者の情報機器に対し活動を支援する活動支援装置の活動支援方法であって、
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として先例データベースに記憶し、
上記利用者の情報機器から活動実行の要求を受信し、上記先例データベースが記憶した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理の中から今回実行すべき単位処理のデータと次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信し、送信した今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、データの更新結果を上記利用者の情報機器から送信させ、上記利用者の情報機器に送信させた今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を受信し、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する
ことを特徴とする活動支援方法。
【請求項１１】
活動の支援を受ける利用者の情報機器に対し活動を支援する活動支援提供プログラムであって、
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として先例データベースに記憶する処理と、
上記利用者の情報機器から活動実行の要求を受信し、上記先例データベースが記憶した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理の中から今回実行すべき単位処理のデータと次回実行すべき単位処理のデータとをデータを利用者の情報機器に送信し、送信した今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、データの更新結果を上記利用者の情報機器から送信させ、上記利用者の情報機器に送信させた今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を受信し、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する処理と
をコンピュータに実行させることを特徴とする活動支援提供プログラム。
【請求項１２】
活動を支援する活動支援装置と活動の支援を受ける利用者の情報機器とが通信回線によって接続される活動支援システムにおいて、
上記利用者の情報機器は、先例活動部を備え、
上記活動支援装置は、
先例データベースと、活動支援／活動部とを備え、
上記先例データベースは、個人や組織などの日常の行為の中で、（ａ）始めと終わりがあり完結し、（ｂ）繰り返され、（ｃ）構成員がよりどころとしている慣習がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、構造的活動である一周期の活動を、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものとして示した複数の単位処理と、各単位処理の内容を示すデータと、各単位処理の処理の順序を示す処理過程とを先例として記憶し、複数の利用者に対して共通のデータベースとし、
上記活動支援／活動部は、上記先例データベースが記憶した先例の処理過程に示された最初の二つの単位処理である単位処理１のデータおよび単位処理２のデータを上記先例データベースから取り出して、取り出した単位処理１のデータを表示して、表示した単位処理１のデータを更新させ、単位処理１のデータの更新結果を上記利用者の情報機器に送信するとともに、単位処理２のデータを表示し、
活動支援システムは、以下の（１）〜（３）の処理を前記先例の処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進めることを特徴とする活動支援システム。
（１）上記活動支援／活動部が、上記単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として活動の支援を受ける利用者の情報機器に送信し、上記更新させた単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、活動の支援を受ける利用者の情報機器に送信する処理、
（２）上記活動支援／活動部が、利用者の情報機器に当該前回の単位処理のデータの更新結果を表示させ、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信させるとともに、当該次回の単位処理のデータを表示させる処理、
（３）上記活動支援／活動部が、上記利用者の情報機器に送信させた当該単位処理のデータの更新結果を今回の単位処理のデータの更新結果として、上記先例データベースに記録し、前記処理過程に示された単位処理を進め、前回の単位処理のデータの更新結果として表示し、上記利用者の情報機器から送信された更新結果の単位処理の次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、当該次回の単位処理のデータを表示する処理。
【請求項１３】
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として記録する先例データベースと、
活動実行の要求を入力して、上記先例データベースが記録した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理のうち今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する活動支援／活動部と
を備えることを特徴とする活動支援装置。
【請求項１４】
活動の支援を受ける利用者の情報機器に対し活動を支援する活動支援装置の活動支援方法であって、
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として先例データベースに記憶し、
活動実行の要求を入力して、上記先例データベースが記憶した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理のうち今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する
ことを特徴とする活動支援方法。
【請求項１５】
活動の支援を受ける利用者の情報機器に対し活動を支援する活動支援提供プログラムであって、
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として先例データベースに記憶する処理と、
活動実行の要求を入力して、上記先例データベースが記憶した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理のうち今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する処理と
をコンピュータに実行させることを特徴とする活動支援提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、面談予約、商品の説明会の手配、授業、受注活動など日常、定型的に繰り返し行われる活動を誘導する活動支援システム及び支援装置及びその方法及びそのプログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
仕事や活動の仕方には、その仕事や活動に属する構成員が共通に用いている基準、すなわち、規範が存在する。従来規範は共通に利用できる形で明文化されておらず、書籍等で一般的なことがらが紹介され、企業などで文書書式が準備されている程度で、主として人より人への口伝によって受け継がれている。そのため、構成員とくに新規参入者は共通利用の恩恵にあずかれないし、規範は市場原理に基づく進歩も期待できない。また、規範の伝達に情報技術が活用されておらず、規範が各構成員のノウハウとして埋もれてしまい、構成員の共有財産さらには人間社会の共有財産として蓄積し、構成員の活動や人間間の取り決めに活用していくことが充分にはなされていなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
このように、従来は、仕事や活動の仕方にはその構成員がよりどころとしている規範があるにもかかわらず明文化されておらず、一般的な事柄が書籍などにより紹介されているものの、形式が定まったかたちで記述されていなかった。よって、規範に基づく定型的な活動をビジネスモデルとして確立できていなかった。また、電子化されていない規範は文書などを入力しないと使えなかったため不便であり、会社などの構成員の共有財産となっていなかった。また、従来は、日常の変化に対して規範の更新が迅速に行えず、かつ更新された規範の徹底も不十分であった点においても、規範が利用価値の高い財産として充分には確立されていなかった。こうしたことは、電話で使われている連絡方法（＝１つの規範）を電子メールに適用するため最終的な確認が疎かになってコミュニケーションに不都合を来している現状などに見られることである。そのうえ、仕事や活動の進行は当事者に任されているので、当事者によっては能率が悪く処置が遅延する場合があり、また、トラブルが発生する前にミスを発見し、トラブルを未然に防止するということもできていなかった。
【０００４】
また、規範を共通に利用できる手段が確立されておらず、規範を共通に利用できる場もないので商取引の対象とできず、市場原理による高度化が促進されていなかった。したがって、日常定型的に繰り返し行われる活動を規範として確立させることにより、能率の向上やトラブルの回避を図る手段が望まれていた。
【０００５】
また、規範は著書と同等の価値を有するため、規範を創作した者に対し、その価値に一定の利益を与えるべきである。
【０００６】
この発明は、日常、定型的に繰り返し行われる活動を支援することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記の課題を解決するため、個人や組織など、日常の行為の中で、ａ．始めと終わりがあり完結する、ｂ．繰り返される、ｃ．構成員がよりどころとしている規範がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、その一周期の活動が、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するビジネスモデルとして、このモデルを共通に利用し、個人や組織などが当該規範を得て参考にし、それぞれの先例を構成し、事態の推移に応じて修整しつつ当該構造的活動を遂行し、個人や組織などにおける前回までの周期の活動が反映された先例を次回以降の活動の道しるべとして利用し、先例を参照し、それまでにない先例を構成した場合には、それを規範として共通の利用に供するシステムをコンピュータとネットワークを利用して実現する、規範による構造的活動の支援システム（以下、活動支援システム）を提案する。
【０００８】
本発明の活動支援装置は、進行上の予測、推進、監視の機能を持ち得ることを特徴とする活動支援システムを提案する。
【０００９】
本発明の全ての当事者が、相手の前回の反応を知り、今回自らが取るべき反応作用の例示を受けて、これを実行し、次回に予測される相手の反応を知り得ることを特徴とする活動支援システムを提案する。
【００１０】
本発明における活動支援装置の機能の一部又は全部および利用者の情報機器の機能の一部又は全部は、個人や組織などのコンピュータによって運営することもでき、個人や組織などの限られた範囲の中で規範を進歩させることができることを特徴とする活動支援システムを提案する。
【００１１】
本発明の規範データベースは、上述した構造的活動を単位処理の連続で完結するものとして表現した単位処理の集まりと、各単位処理の処理の順序を表す処理過程、各単位処理の内容を示すデータとを規範として記憶し、複数の利用者に対して共通のデータベースとし、先例データベースは、規範の処理過程から選択されて、自らの活動のために更新された単位処理のデータと、選択された単位処理の順序を示す処理過程とを先例として特定の利用者毎に記憶することを特徴とする活動支援システムを提案する。
【００１２】
本発明の利用者の情報機器の先例参照部は、利用者が要求する時点で利用者に参照したい先例名を入力させ、入力された先例名を上記活動支援装置に送信し、活動支援装置の先例データベースは、先例に対応させて先例名を記憶し、活動支援装置の先例提供部は、上記利用者の情報機器の上記先例参照部が送信する先例名から該当する先例名の先例を先例データベースより取り出して、上記利用者の情報機器に送信し、上記利用者の情報機器の上記先例参照部は、上記先例提供部により送信された上記先例を利用者の情報機器に表示することを特徴とする活動支援システムを提案する。
【００１３】
本発明は、利用者の情報機器が先例の譲渡を要求する場合には、利用者の情報機器の先例譲渡部が活動支援装置に対して上記先例を譲渡するために上記先例の先例名を送信し、活動支援装置の先例データベースは、先例の種類を示す先例名を先例に対応させて記憶し、活動支援装置の規範データベースは、規範の種類を示す規範名を規範に対応させて記憶し、活動支援装置の先例受入規範化部は、先例譲渡部が送信する先例名に対応する譲渡対象の先例名を受信し、受信した先例名から規範データベースに記憶された規範名を検索して、先例名が新しい種類を示していることを判断して、受信した先例名から上記先例データベースを検索して一致する先例名の先例を取得して、取得した先例を上記規範データベースに規範として記憶することを特徴とする活動支援システムを提案する。
【００１４】
本発明は、活動を支援する活動支援装置と活動の支援を受ける利用者の情報機器とが通信回線によって接続される活動支援システムの活動支援方法において、
個人や組織などの日常の行為の中で、（ａ）始めと終わりがあり完結し、（ｂ）繰り返され、（ｃ）構成員がよりどころとしている慣習がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、構造的活動である一周期の活動を、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものとして示した複数の単位処理と、各単位処理の内容を示すデータと、各単位処理の処理の順序を示す処理過程とを規範として複数の利用者に対して共通の規範データベースに記憶し、
上記利用者の情報機器の規範の要求に応需するために規範データベースに記憶された規範を管理し、
規範を規範データベースに記憶し、
上記利用者の情報機器が要求する規範を提供するために、上記規範データベースに記録され、管理された規範の中から上記利用者の情報機器が行う活動の支援を要求する規範を上記利用者の情報機器に送信し、
送信された共通に用いられる活動の規範の処理過程から少なくとも２つの単位処理を選択して、選択した単位処理のデータを自らの活動のために更新させて、選択した単位処理の処理の順序を示す処理過程と選択した単位処理と更新させた単位処理のデータとを先例として上記活動支援装置に送信し、
送信された先例を先例データベースに記憶し、
利用者Ａを主当事者として能動的に振る舞う者と定義し、利用者Ｂを利用者Ａが行う活動の相手であり、従当事者として受動的に振る舞う者と定義し、
上記利用者Ａの情報機器が要求する活動を支援するために、上記先例データベースに記憶された先例の処理過程に示された最初の二つの単位処理である単位処理１のデータおよび単位処理２のデータを上記先例データベースから取り出して、利用者Ａの情報機器に送信し、
送信された先例の単位処理１のデータを表示して、表示した単位処理１のデータを更新させ、単位処理１のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、単位処理２のデータを表示し、
活動支援方法は、以下の（１）〜（４）の処理工程を前記先例の処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進めることを特徴とする活動支援方法を提案する。
（１）上記活動支援装置が、上記利用者Ａの情報機器の送信した単位処理のデータの更新結果を前回の単位処理のデータの更新結果として上記先例データベースに記録し、前回の単位処理のデータの更新結果を活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信し、前記処理過程に示された単位処理を進め、次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信する処理工程、
（２）上記活動支援装置が、利用者Ｂの情報機器に当該前回の単位処理のデータの更新結果を表示させ、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信させるとともに、当該次回の単位処理のデータを表示させる処理工程、
（３）上記活動支援装置が、当該単位処理のデータの更新結果を前回の単位処理のデータの更新結果として、上記先例データベースに記録し、前回の単位処理のデータの更新結果を上記利用者Ａの情報機器に送信し、前記処理過程に示された単位処理を進め、次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとし、上記利用者Ａの情報機器に送信する処理工程、
（４）上記利用者Ａの情報機器が、上記活動支援部が送信した前回の単位処理のデータの更新結果を表示し、当該今回の単位処理のデータを表示して利用者Ａに更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、当該次回の単位処理のデータを表示する処理工程。
【００１５】
本発明は、活動を支援する活動支援装置と活動の支援を受ける利用者の情報機器とが通信回線によって接続される活動支援システムの活動支援提供プログラムにおいて、
個人や組織などの日常の行為の中で、（ａ）始めと終わりがあり完結し、（ｂ）繰り返され、（ｃ）構成員がよりどころとしている慣習がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、構造的活動である一周期の活動を、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものとして示した複数の単位処理と、各単位処理の内容を示すデータと、各単位処理の処理の順序を示す処理過程とを規範として規範データベースに記憶する処理、
上記利用者の情報機器の規範の要求に応需するために規範データベースに記憶された規範を管理する処理、
上記利用者の情報機器が要求する規範を提供するために、上記規範データベースに記録され、管理された規範の中から上記利用者の情報機器が行う活動の支援を要求する規範を上記利用者の情報機器に送信する処理、
送信された共通に用いられる活動の規範の処理過程から少なくとも２つの単位処理を選択して、選択した単位処理のデータを自らの活動のために更新させて、選択した単位処理の処理の順序を示す処理過程と選択した単位処理と更新させた単位処理のデータとを先例として上記活動支援装置に送信する処理、
送信された先例を先例データベースに記憶する処理とをコンピュータに実行させ、
活動支援システムは、利用者Ａを主当事者として能動的に振る舞う者と定義し、利用者Ｂを利用者Ａが行う活動の相手であり、従当事者として受動的に振る舞う者と定義して、
活動支援提供プログラムは、上記利用者Ａの情報機器が要求する活動を支援するために、上記先例データベースに記憶された先例の処理過程に示された最初の二つの単位処理である単位処理１のデータおよび単位処理２のデータを上記先例データベースから取り出して、利用者Ａの情報機器に送信する処理、
送信された先例の単位処理１のデータを表示して、表示した単位処理１のデータを更新させ、単位処理１のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、単位処理２のデータを表示する処理とをコンピュータに実行させ、
さらに、活動支援提供プログラムは、以下の（１）〜（４）の処理を前記先例の処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進めることをコンピュータに実行させるための活動支援提供プログラムを提案する。
（１）上記活動支援装置が、上記利用者Ａの情報機器の送信した単位処理のデータの更新結果を前回の単位処理のデータの更新結果として上記先例データベースに記録し、前回の単位処理のデータの更新結果を活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信し、前記処理過程に示された単位処理を進め、次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信する処理、
（２）上記活動支援装置が、利用者Ｂの情報機器に当該前回の単位処理のデータの更新結果を表示させ、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信させるとともに、当該次回の単位処理のデータを表示させる処理、
（３）上記活動支援装置が、当該単位処理のデータの更新結果を前回の単位処理のデータの更新結果として、上記先例データベースに記録し、前回の単位処理のデータの更新結果を上記利用者Ａの情報機器に送信し、前記処理過程に示された単位処理を進め、次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとし、上記利用者Ａの情報機器に送信する処理、
（４）上記利用者Ａの情報機器が、上記活動支援部が送信した前回の単位処理のデータの更新結果を表示し、当該今回の単位処理のデータを表示して利用者Ａに更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、当該次回の単位処理のデータを表示する処理。
【００１６】
本発明は、活動を支援する活動支援装置と活動の支援を受ける利用者の情報機器とが通信回線によって接続される活動支援システムにおいて、
上記利用者の情報機器は、先例活動部を備え、
上記活動支援装置は、
先例データベースと、活動支援部とを備え、
上記先例データベースは、個人や組織などの日常の行為の中で、（ａ）始めと終わりがあり完結し、（ｂ）繰り返され、（ｃ）構成員がよりどころとしている慣習がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、構造的活動である一周期の活動を、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものとして示した複数の単位処理と、各単位処理の内容を示すデータと、各単位処理の処理の順序を示す処理過程とを先例として記憶し、複数の利用者に対して共通のデータベースとし、
活動支援システムは、利用者Ａを主当事者として能動的に振る舞う者と定義し、利用者Ｂを利用者Ａが行う活動の相手であり、従当事者として受動的に振る舞う者と定義して、
上記活動支援部は、利用者Ａの情報機器が要求する活動を支援するために、上記先例データベースが記憶した先例の処理過程に示された最初の二つの単位処理である単位処理１のデータおよび単位処理２のデータを上記先例データベースから取り出して、上記利用者Ａの情報機器に送信し、
上記利用者Ａの情報機器の上記先例活動部は、上記活動支援部が送信する先例の単位処理１のデータを表示して、表示した単位処理１のデータを更新させ、単位処理１のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、単位処理２のデータを表示し、
活動支援システムは、以下の（１）〜（４）の処理を前記先例の処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進める活動支援システムを提案する。
（１）上記活動支援部が、上記利用者Ａの情報機器の先例活動部が送信した単位処理のデータの更新結果を前回の単位処理のデータの更新結果として上記先例データベースに記録し、前回の単位処理のデータの更新結果を活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信し、前記処理過程に示された単位処理を進め、次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、活動の支援を受ける利用者Ｂの情報機器に送信する処理、
（２）上記活動支援部が、利用者Ｂの情報機器に当該前回の単位処理のデータの更新結果を表示させ、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信させるとともに、当該次回の単位処理のデータを表示させる処理、
（３）上記活動支援部が、当該単位処理のデータの更新結果を前回の単位処理のデータの更新結果として、上記先例データベースに記録し、前回の単位処理のデータの更新結果を上記利用者Ａの情報機器に送信し、前記処理過程に示された単位処理を進め、次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとし、上記利用者Ａの情報機器に送信する処理、
（４）上記利用者Ａの情報機器の上記先例活動部が、上記活動支援部が送信した前回の単位処理のデータの更新結果を表示し、当該今回の単位処理のデータを表示して利用者Ａに更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信するとともに、当該次回の単位処理のデータを表示する処理。
【００１７】
本発明は、活動の支援を受ける利用者の情報機器に対し活動を支援する活動支援装置の活動支援方法であって、
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として先例データベースに記憶し、
上記利用者の情報機器から活動実行の要求を受信し、上記先例データベースが記憶した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理の中から今回実行すべき単位処理のデータと次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信し、送信した今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、データの更新結果を上記利用者の情報機器から送信させ、上記利用者の情報機器に送信させた今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を受信し、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する
ことを支援することを特徴とする活動支援方法を提案する。
【００１８】
本発明は、活動の支援を受ける利用者の情報機器に対し活動を支援する活動支援提供プログラムであって、
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として先例データベースに記憶する処理と、
上記利用者の情報機器から活動実行の要求を受信し、上記先例データベースが記憶した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理の中から今回実行すべき単位処理のデータと次回実行すべき単位処理のデータとをデータを利用者の情報機器に送信し、送信した今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、データの更新結果を上記利用者の情報機器から送信させ、上記利用者の情報機器に送信させた今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を受信し、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する処理と
をコンピュータに実行させる活動支援プログラムを提案する。
【００１９】
本発明は、活動を支援する活動支援装置と活動の支援を受ける利用者の情報機器とが通信回線によって接続される活動支援システムにおいて、
上記利用者の情報機器は、先例活動部を備え、
上記活動支援装置は、
先例データベースと、活動支援／活動部とを備え、
上記先例データベースは、個人や組織などの日常の行為の中で、（ａ）始めと終わりがあり完結し、（ｂ）繰り返され、（ｃ）構成員がよりどころとしている慣習がある、という条件を満たすものを構造的活動とし、構造的活動である一周期の活動を、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものとして示した複数の単位処理と、各単位処理の内容を示すデータと、各単位処理の処理の順序を示す処理過程とを先例として記憶し、複数の利用者に対して共通のデータベースとし、
上記活動支援／活動部は、上記先例データベースが記憶した先例の処理過程に示された最初の二つの単位処理である単位処理１のデータおよび単位処理２のデータを上記先例データベースから取り出して、取り出した単位処理１のデータを表示して、表示した単位処理１のデータを更新させ、単位処理１のデータの更新結果を上記利用者の情報機器に送信するとともに、単位処理２のデータを表示し、
活動支援システムは、以下の（１）〜（３）の処理を前記先例の処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進めることを特徴とする活動支援システムを提案する。
（１）上記活動支援／活動部が、上記単位処理のデータの更新結果を前回の単位処理のデータの更新結果として上記先例データベースに記録し、前回の単位処理のデータの更新結果を活動の支援を受ける利用者の情報機器に送信し、前記処理過程に示された単位処理を進め、次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、活動の支援を受ける利用者の情報機器に送信する処理、
（２）上記活動支援／活動部が、利用者の情報機器に当該前回の単位処理のデータの更新結果を表示させ、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、今回の単位処理のデータの更新結果を上記活動支援装置に送信させるとともに、当該次回の単位処理のデータを表示させる処理、
（３）上記活動支援／活動部が、上記利用者の機器に送信させた当該単位処理のデータの更新結果を前回の単位処理のデータの更新結果として、上記先例データベースに記録し、前回の単位処理のデータの更新結果を表示し、前記処理過程に示された単位処理を進め、次に続く二つの単位処理のデータを、順次今回の単位処理のデータおよび次回の単位処理のデータとして、当該今回の単位処理のデータを表示して更新させ、当該次回の単位処理のデータを表示する処理。
【００２０】
本発明は、定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として記録する先例データベースと、
活動実行の要求を入力して、上記先例データベースが記録した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理のうち今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する活動支援／活動部とを備えることを特徴とする活動支援装置を提案する。
【００２１】
本発明は、活動の支援を受ける利用者の情報機器に対し活動を支援する活動支援装置の活動支援方法であって、
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として先例データベースに記憶し、
活動実行の要求を入力して、上記先例データベースが記憶した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理のうち今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを特徴とする活動支援方法を提案する。
【００２２】
本発明は、活動の支援を受ける利用者の情報機器に対し活動を支援する活動支援提供プログラムであって、
定型的に繰り返し行われる活動を活動進行順に連鎖する複数の単位処理とし、各活動毎の複数の単位処理と各単位処理の内容を示すデータと各単位処理の処理の順序を示す活動進行順とを先例として先例データベースに記憶する処理と、
活動実行の要求を入力して、上記先例データベースが記憶した先例から活動を要求された先例を取り出して、取り出した先例の活動進行順に連鎖する複数の単位処理のうち今回実行すべき単位処理のデータを更新させ、今回実行した単位処理を実行済みとして、今回実行すべき単位処理のデータの更新結果を前回実行した単位処理のデータの更新結果とし、上記次回実行すべき単位処理のデータを今回実行すべき単位処理のデータとし、取り出した先例の複数の単位処理の中に、さらに次回実行すべき単位処理のデータがある場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータと、次回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信することを繰り返し、さらに次回実行すべき単位処理のデータが無い場合には、前回実行した単位処理のデータの更新結果と、今回実行すべき単位処理のデータとを利用者の情報機器に送信する処理と
をコンピュータに実行させることを特徴とする活動支援プログラムを提案する。
【００２３】
【発明の実施の形態】
まず、以下の説明において、
「＜文字列＞」と記載されているのは、使用時に＜文字列＞が適切な文字列で置換されることを示す。たとえば、「＜利用者Ａ＞様」と記載されていれば、使用時に利用者の名前で置換される。たとえば、「＜利用者Ａ：佐藤＞様」と記載されていれば、使用時に「佐藤様」と置換される。
「＠アドレス」と書かれているのは、「＠アドレス」で示された位置が記憶装置上の番地「アドレス」であることを示す。
「データベース（ＤＢ）」、「表」とは、ディスク、メモリ等の記録媒体に記録され、ＣＰＵ（中央処理装置）により読み出されて利用されるデータ又はデータの集合をいう。
【００２４】
以下に述べる各ブロック線図では、左側にホストコンピュータシステム１０、右側に利用者コンピュータ２０を示す。ホストコンピュータシステム１０は利用者コンピュータ２０からアクセスする利用者の活動を支援する活動支援装置の一例である。また、利用者コンピュータ２０は利用者の情報機器の一例である。利用者コンピュータ２０は複数台あってもよい。
処理は上から下に向かって進行するものとし、下から上に進行するときには、矢印で表示するものとし、この場合の矢印は下記のデータの流れを示す矢印の役割を兼ねる。また、ホスト側と利用者側の間の矢印は両者間のデータの流れを表す。
「プログラム」とは、ディスク、メモリ等の記録媒体に記録され、ＣＰＵ（中央処理装置）により読み出されて以下に述べる各処理をコンピュータに実行させるものをいう。また、プログラムは、通信回線によって配信されるものであってもよい。
【００２５】
実施の形態１．
本実施の形態では、利用者は、主当事者として能動的に振る舞う場合には利用者Ａと呼び、利用者Ａコンピュータ２０ａを利用するものとし、従当事者として受動的に振る舞う場合には利用者Ｂと呼び、利用者Ｂコンピュータ２０ｂを利用するものとする。
【００２６】
以下、図面等を参照して本発明の実施の形態１について説明する。
本システムでは、個人や組織などが行う日常の行為の中で、
ａ．初めと終わりがあり完結する。
ｂ．繰り返される。
ｃ．構成員がよりどころとしている規範がある。
という条件を満たすものを構造的活動と考える。そして、本システムは、その一周期の活動が、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものと捉えてビジネスモデルとし、これをコンピュータとネットワーク上で構築して、規範により構造的活動を支援するものである。そして、このビジネスモデルを前記一周期の活動の内容を表現した単位処理の集まりと、単位処理の処理の順序を表す処理過程と、関係者と反応期間の予測からなる管理表と、活動の進行を促進する進行促進文とを主要構成要素としてデータベース化して表現する。
【００２７】
図１は、実施の形態１の「規範による構造的活動の支援システム」を、ブロック線図を用いて説明する図である。
この支援システムでは、ホストコンピュータシステム１０（ホストともいわれる）と利用者のパソコンである利用者コンピュータ２０とがインタネット等の通信回線によって接続されている。本支援システムでは、まず、ホストコンピュータシステム１０が、共通に用いられる活動の規範を記録した規範データベース１７ｂから共通に用いられる活動の規範を抽出し、利用者にこの規範を送信する。その後、利用者がこの規範を参考とし、自らの活動のための先例を構成して、その先例をホストコンピュータシステム１０に送信する。ホストコンピュータシステム１０は、利用者が構成した先例を受け入れて先例データベース１７ｃに登録し、その先例に基づいて、活動を支援する情報を利用者コンピュータ２０に提供する。本実施の形態の発明は、このホストコンピュータシステム１０による活動支援情報の提供により、利用者が活動を行うことで利用者の活動を支援するシステムである。また、本支援システムでは、必要に応じて、利用者から譲渡を受けた先例を規範化して共通の利用に供することができる。
【００２８】
図１に示す構成及び動作を具体的に説明する。
まず、データベース１７について説明する。
ホストコンピュータシステム１０が蓄積するデータベース１７（ＤＢ）には、利用者情報データベース１７ａ、規範データベース１７ｂ、先例データベース１７ｃがある。
利用者情報データベース１７ａは、予め本システムを利用する利用者の属性を登録しておき、利用者コンピュータ２０からホストコンピュータシステム１０へ本システム利用のためのアクセスがあった場合に、利用者資格を判断し、利用者によるホストコンピュータシステム１０の利用状況を記録し、必要に応じて課金するための情報を持つ。
規範データベース１７ｂは、日常、定型的に行われる一周期の活動が、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の連続で完結するものと捉えて活動のビジネスモデルとし、全ての利用者に共通に提供できるよう、整理された情報を蓄積した記憶領域である。
先例データベース１７ｃは、特定の個人や組織など向けの、前記一周期の活動のビジネスモデルに、当該個人や組織などの活動を支援するためのその他の情報を加え、両者を整理した形で情報として記憶する領域であり、会員ごとに必要数設けられたエントリに格納する。すなわち、先例データベース１７ｃは、規範データベース１７ｂと基本部分が同じ形式で表現され、さらに、処理の進行を管理する情報を加えたものである。
【００２９】
次に、ホストコンピュータシステム１０について説明する。
ホストコンピュータシステム１０は、図１に示すプログラム１１〜１６によって、利用者の活動を支援するシステムを提供する。具体的には、利用者の依頼に対し、利用の資格を有するかを判断し、資格があれば利用を許可する利用者管理プログラム１１と、規範の要求に応需するために規範を管理する規範管理プログラム１２と、利用者の要求する規範を提供し、利用者からの先例を収容する、規範提供先例登録プログラム１３と、利用者の活動を支援する活動支援プログラム１４と、利用者の要求する先例を提供する先例提供プログラム１５と、譲渡を受けた先例を受け入れ、規範化する、先例受入規範化プログラム１６、によって利用者の活動を支援する。また、それぞれのプログラムは、利用者情報データベース１７ａ、規範データベース１７ｂおよび先例データベース１７ｃと連携されており、これらに蓄積された情報に基づいて各プログラムが利用者に活動を支援する情報を送信する。
【００３０】
次に、利用者コンピュータ２０について説明する。
前提として、利用者コンピュータ２０を利用する利用者は複数人存在し、各人が利用者コンピュータ２０およびホストコンピュータシステム１０との接続手段（通信回線等）を保有し、主当事者として能動的に振る舞う場合には、利用者Ａと呼び、利用者Ａコンピュータ２０ａを利用するものとし、従当事者として利用者Ａからの要請により受動的に振る舞う場合には、利用者Ｂと呼び、利用者Ｂコンピュータ２０ｂを利用するものとする。利用者は、自分の属性を利用者情報データベース１７ａに登録しなければ本システムを利用可能な利用者Ａとしての資格を有しない。利用者Ｂは、電子メールやファクシミリ等の機器を用いて通信が可能であればよい。利用者Ａとしての資格を有する者は、利用者Ａにも利用者Ｂにもなることができる。
利用者コンピュータ２０によってホストコンピュータシステム１０にアクセスする利用者Ａは、図１に示すプログラム２１〜２５によって、自らの活動の支援を享受する。具体的には、利用者登録の依頼をする利用登録プログラム２１と、共通に用いられる、活動の規範を抽出して参考とし、自らの活動のための先例を構成してホストに収容を要求する規範抽出先例構成プログラム２２と、当該先例を用いて活動する先例活動プログラム２３と、先例を参照する先例参照プログラム２４と、ホストに対して先例を譲渡する先例譲渡プログラム２５を用いて、ホストコンピュータシステム１０のサービスを受ける。
【００３１】
次に、本システムにおいて、先例を登録するまでの段階の概要を説明する（Ｓ１２）。
本実施の形態の活動支援システムでは、利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２が、利用者Ａに利用したい規範名２７を入力させ、入力された規範名２７をホストコンピュータシステム１０に送信する。
規範提供先例登録プログラム１３は、利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２により送信された規範名２７を受信して、該当する規範を規範データベース１７ｂから取り出して、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する。
利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２は、規範提供先例登録プログラム１３により送信された規範を受信して、規範を参考に自らの活動のための先例を構成して、その先例をホストコンピュータシステム１０に送信する。
規範提供先例登録プログラム１３は、利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２により送信された先例を受信して、当該先例を利用者Ａの先例データベース１７ｃに登録し、先例に基づく処理の順序を示す予測過程を予測して、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する。
利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２は、規範提供先例登録プログラム１３により送信された予測過程を受信して、表示する。
なお、Ｓ１２の処理は図５に示されており、より詳細な説明は後述する。
【００３２】
次に、実質的に活動を支援する段階の概要を説明する（Ｓ１３）。
主当事者が利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３に、先例の実行を要求した時点から、前記一周期の活動が開始され、当該先例活動プログラム２３は当該実行要求をホストコンピュータシステム１０に送信する。
活動支援プログラム１４は、利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３により送信された、実行要求を受けて、利用者Ａの当該先例の初期設定を行い、処理過程での処理を初めに設定し、最初の二つの単位処理、単位処理１および２を準備して、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する。
利用者Ａコンピュータ２０ａの上記先例活動プログラム２３は、前記活動支援プログラム１４から送信された、単位処理１を表示して実行し、単位処理１の結果としてホストコンピュータシステム１０に送信するとともに、単位処理２を表示し、後述する「ａ．繰り返し実行の始まり」〜「ｂ．繰り返し実行の終わり」までの処理を、処理過程に未処理の単位処理が無くなるまで繰り返して、前記一周期の活動を進める。
【００３３】
次に、図１に示されたＳ１１〜Ｓ１５の具体的処理について説明する。
（１）Ｓ１１
利用者コンピュータ２０から利用登録プログラム２１によって、ホストコンピュータシステム１０に利用者登録の依頼があったとき、利用者管理プログラム１１が当該登録情報を得て登録を認めると、利用者情報データベース１７ａに当該登録情報を登録する。また、当該利用者コンピュータ２０に対して、パスワードを付与し、規範抽出先例構成プログラム２２、先例活動プログラム２３、先例参照プログラム２４，先例譲渡プログラム２５をホストコンピュータシステム１０からダウンロードすること当該利用者コンピュータ２０に対して許可する。
利用者コンピュータ２０は、任意の時点で利用者管理プログラム１１から許可済みの規範抽出先例構成プログラム２２、先例活動プログラム２３、先例参照プログラム２４、先例譲渡プログラム２５をダウンロードし、それらを実行してオンラインないしオフラインの下で、利用者サービスを享受することができる。
なお、上記のように各種プログラムをダウンロードせず、各種プログラムはホスト側に置いておき、必要なデータのみを利用者と送受信してもよい。
【００３４】
ここで、規範データベース１７ｂに蓄積された情報について詳細を説明する。
図２に示すとおり、規範データベース１７ｂは規範検索表２６と規範集２９とからなる。
規範検索表２６は、規範名２７と規範アドレス２８からなり、規範名２７から規範が格納されている先頭アドレス（規範アドレス２８）を検索する。規範名２７は検索の便宜を考えて、「大分類＞中分類＞小分類」の形式にしてある。例えば、図２では、「ビジネス＞面談予約＞商品説明再開」で検索可能な規範が規範アドレス２８の規範アドレス１に格納されていることを示している。
規範集２９は、各規範アドレス２８毎に規範名２７、管理表３０、進行促進文３１、処理過程３２と単位処理集４０から構成されている。規範集２９に格納されている規範名２７、管理表３０、進行促進文３１、処理過程３２は図３に、単位処理集４０は図４に例示されている。
【００３５】
「ビジネス＞面談予約＞商品説明再開」で検索される規範について、規範データベース１７ｂの管理表３０、進行促進文３１、処理過程３２の内容を、図３を用いて説明する。
管理表３０は、個々の規範全般に関する情報を示し、関係者と反応期間の予測に関する情報をもつ。進行促進文３１は活動を促進するための文を含んでおり、この例ではホストコンピュータシステム１０をコムセンタと表示している。処理過程３２は、単位処理番号、利用者区分３４、単位処理名３５および単位処理アドレス３６からなる。単位処理番号は処理過程３２での単位処理の順番を表す番号であり、利用者区分３４は誰が行う単位処理かを示し、単位処理名３５は各単位処理の内容を表す名称を示し、単位処理アドレス３６は各単位処理が格納されている場所の先頭アドレスを示す。
なお、図３に示す処理過程３２では、単位処理が単位処理番号１から７の順に一方向に進行する例を示した。しかし、単位処理番号と単位処理名３５および単位処理アドレス３６の欄を利用することによって、連接、繰り返し、選択の三つの制御の基本構造を実現することができるので、単位処理番号の昇順または降順に進行する処理過程３２だけでなく、いかなる複雑な処理過程３２も表現できる。
【００３６】
次に、上記規範データベース１７ｂを利用して、図１に示すＳ１２、Ｓ１３について説明する。
（２）Ｓ１２
利用者Ａコンピュータ２０ａは、活動の最初に規範抽出先例構成プログラム２２を実行させて、パソコン画面を通じて規範抽出と先例構成を行う。
ホストコンピュータシステム１０は利用者Ａコンピュータ２０ａに利用したい規範名２７を入力させ、入力された規範名２７をホストコンピュータに送信させる。利用者Ａコンピュータ２０ａから、利用したい規範名２７を受信したホストコンピュータシステム１０の規範提供先例登録プログラム１３は、当該規範名２７を検索キーとして規範データベース１７ｂを検索し、対応する規範アドレス２８を得て、該当する規範を取り出して、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する。利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２は、規範を受信し、その規範を参考として後述する先例構成を行い、反応期間の入力を行い、構成された先例と入力された反応期間をホストコンピュータシステム１０に送信する。規範提供先例登録プログラム１３は、この先例と反応期間を受信し、先例を登録し、完結までの処理過程３２を予測して、予測過程として、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する。利用者Ａコンピュータ２０ａは、予測過程を受信して、表示し確認する。
【００３７】
（３）Ｓ１３
利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３が、当該先例の実行要求を行うと、活動支援プログラム１４は、当該先例の初期設定を行い、処理過程３２での単位処理を初めに設定し、最初の二つの単位処理、単位処理１，２を準備し、進行促進文３１とともに利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する。
当該先例活動プログラム２３は、単位処理１を表示し、処理を行う。すなわち単位処理１の支援を受けて活動する。単位処理１の実行結果を、ホストコンピュータシステム１０に送信するとともに、単位処理２を表示する。
次に、下記のａ〜ｂの処理を処理過程３２で未処理な単位処理が無くなるまで繰り返す。
ａ．繰り返しの始まり
活動支援プログラム１４は、先例活動プログラム２３により送信された、単位処理の結果を受信すると、受け取った単位処理の結果を前回の単位処理の結果として利用者Ｂの機器に送信し、単位処理が完了して利用者Ｂの機器に送付されたことを記録し、処理過程３２の単位処理を進め、今回の単位処理と次回の単位処理を準備し、進行促進文３１とともに利用者Ｂの機器に送信する。利用者Ｂの機器は、活動支援プログラム１４により送信された、前回、今回および次回の単位処理を表示し、活動内容を理解し、進行促進文３１からいつまでに対応しなければならないかを理解し、処理を行い、今回の実行結果（単位処理結果）を送信する。ここで、「前回、今回および次回の単位処理」とは、初回は「今回と次回の単位処理」のみであり、二回目以降から前記３つの単位処理になる。
活動支援プログラム１４は、利用者Ｂの機器により送信された単位処理の結果を受信すると、受け取った単位処理の結果を前回の単位処理の結果として利用者Ａの機器に送信し、単位処理が完了して利用者Ａコンピュータ２０ａに送付されたことを記録し、処理過程３２の単位処理を進め、今回の単位処理と次回の単位処理を準備し、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する。利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３は、活動支援プログラム１４により送信された、前回、今回および次回の単位処理を表示し、活動内容を理解し、処理を行い、今回の実行結果（単位処理結果）を送信する。
ｂ．繰り返しの終わり
なお、Ｓ１３の処理は図９等に示されており、より詳細な説明は後述する。
【００３８】
以上のように、Ｓ１１〜Ｓ１３では、図１に示した実施の形態１の「規範による構造的活動の支援システム」によって、利用者が活動支援を受ける場合の処理を説明した。
【００３９】
本実施の形態による支援システムは、当該の構成員がよりどころとしている規範を、電子的手段により明文化し共通のものとして活用する方法を確立している。よって、このシステムの規範を利用して、自分の作業の先例として仕事や活動をすることにより、利用者はそれまで習得が困難であった仕事や活動が直ちにしかもより効果的で効率的に行うことができるという効果を得ることが可能となる。また、規範から抽出した先例に基づいて進行が管理されるので、活動が能率よく進み、ミスも未然に防ぐことができる。
【００４０】
次に、図１に示すＳ１４、Ｓ１５について説明する。Ｓ１４、Ｓ１５は、Ｓ１１〜Ｓ１３で行われる活動支援をサポートする処理を行う。
（４）Ｓ１４
Ｓ１４では、先例を利用者Ａコンピュータ２０ａが参照する処理手順について説明する。
上記利用者Ａコンピュータ２０ａの先例参照プログラム２４は、利用者Ａが希望する時点で利用者Ａに参照したい先例名を入力させ、入力された先例名を送信し、先例提供プログラム１５は、送信された先例名に該当する先例を、利用者Ａ用のエントリに格納された先例データベース１７ｃより取り出して、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信し、上記利用者Ａコンピュータ２０ａの先例参照プログラム２４が受信した先例を表示することで、利用者Ａが先例を参照することができる。
なお、Ｓ１４の処理は図１２に示されており、より詳細な説明は後述する。
【００４１】
このように、主当事者である利用者Ａは、任意の時点で先例が参照できるので、現在やるべきことを中心に、これまでに起こったことを確認し、これから起こるであろうことが予測できるので、安心して活動できる。
【００４２】
（５）Ｓ１５
Ｓ１５では、先例を取引する場合の処理手順について説明する。
主当事者である利用者Ａが、構成した先例を共通の利用に供したいと希望する場合、利用者Ａコンピュータ２０ａの先例譲渡プログラム２５は、譲渡の意思と譲渡対象の先例名を利用者Ａに入力させ、それらをホストコンピュータシステム１０に送信する。先例受入規範化プログラム１６は、先例譲渡プログラム２５により送信された、実行要求と先例名を受信して、一定基準を満たすと認めた場合には、当該先例を規範として規範データベース１７ｂに追加し、利用者Ａコンピュータ２０ａに先例譲受金を支払う手続をとる。
【００４３】
このように、情勢に応じた活動によって、それまでにない先例を構成した場合には、それを規範として譲渡することにより発明者が利益を得ることが可能となり、それによって良いものが生き残る市場原理が働いて規範が進歩する。また、進歩した最新の規範を、ホストコンピュータシステム１０を通じて直ちに利用することが可能となる。
なお、Ｓ１５の処理は図１３に示されており、より詳細な説明は後述する。
【００４４】
次に、「ビジネス＞面談予約＞商品説明再開」で検索される規範について、規範データベース１７ｂの単位処理集４０の内容を、図４を用いて説明する。
単位処理集４０は、個人や組織などの作用と他方の個人や組織などの反応作用である単位処理の集まりで、活動の一周期分がまとめられている。一つの単位処理は、単位処理アドレス１〜７の単位処理アドレス３６を始点とした記憶場所に格納されていて、利用者が行う処理を内容としており、主題と単位処理の進め方からなる。利用者はこの単位処理に記載された内容に支援されて活動する。例えば、単位処理アドレス３６の単位処理アドレス１の主題は、「再依頼文の編集と送出」である。単位処理の進め方としては再依頼文の例文が示されている。すなわち、利用者Ａが利用者Ｂに対して再依頼をする場合の電子メールの例文が示されている。他の単位処理アドレス３６の単位処理アドレス２〜７についても同様である。
【００４５】
次に、「ビジネス＞面談予約＞商品説明再開」で検索される規範について、図１で示したＳ１２の処理を図５を用いて詳細に説明する。
図５は、利用者Ａコンピュータ２０ａの表示装置に表示された、規範抽出先例構成の画面例である。
活動の最初に、利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２は、利用者Ａコンピュータ２０ａの画面から利用者Ａに規範抽出と先例構成をさせる。この一実施例では、利用者Ａが利用者Ｂに対し、新しいサービスを売り込みに行くための面談予約の活動を電子メールによって行うことを想定している。
図５では、当事者である利用者Ａはメニュー選択などの操作により、規範名２７を入力して「規範を要求」し（Ｄ５０）、ホストコンピュータシステム１０から、図３および図４に示した「規範の表示」を得て（Ｄ５１）、利用者Ａは下記で詳細を示す先例構成を行う（Ｄ５２）とともに、自分が活動を実行するまでの日（主当事者である利用者Ａの反応期間）とそれに対応した活動の完了を希望する日（従当事者である利用者Ｂの反応期間）を入力し（Ｄ５３）、規範と前記入力情報によって得られた情報から処理過程３２の予測である予測過程を作成し、予測過程と反応期間の最短と最長を表示する（Ｄ５４）。
この規範抽出先例構成の画面例の処理は、図１で図示した規範抽出先例構成プログラム２２と規範提供先例登録プログラム１３とによって実現する。
【００４６】
次に、上記Ｄ５０〜Ｄ５４で説明した規範の抽出と先例構成の手順の詳細を図６のブロック線図を用いて、図５に示した前記画面の一実施例と、図２〜図４に示した規範データベース１７ｂとを関連づけて説明する。左のブロックは、ホストコンピュータシステム１０の規範提供先例登録プログラム１３が行う処理を示し、右のブロックは、利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２が行う処理を示している。
利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２は、利用者Ａから、利用したい規範名２７の入力を受け、当該規範名２７をホストコンピュータシステム１０に送信する（Ｓ６１）。
規範提供先例登録プログラム１３は、利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２により、送信された規範名２７を受信して、図２に示した、前記規範データベース１７ｂの規範検索表２６にある規範名２７の列を、当該規範名２７をキーとして検索し、対応する規範アドレス２８を得て、該当する規範を取り出して、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信し、必要に応じて課金する（Ｓ６２）。
上記利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２は、規範提供先例登録プログラム１３により送信された、規範を受信して、規範の表示（実際に表示される内容は、図３および図４に示した規範と同様であり、図５には図示していない）を受けて参考とし、下記に詳細を示す規範抽出先例構成として、当事者の指定、処理過程３２の構成、単位処理の構成を行い、反応期間の入力を行って、構成された先例と入力された反応期間をホストコンピュータシステム１０に送信する（Ｓ６３）。
規範提供先例登録プログラム１３は、利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２により送信された、先例と反応期間を受信して、先例を登録し、完結までの処理過程３２を予測して、予測過程として、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する（Ｓ６４）。
利用者Ａコンピュータ２０ａの規範抽出先例構成プログラム２２は、規範提供先例登録プログラム１３により送信された、予測過程を受信して、表示し確認する（Ｓ６５）。
【００４７】
次に、上記Ｓ６３で述べた規範抽出先例構成について、より具体的に説明する。
図７は、「ビジネス＞面談予約＞商品説明再開」で検索される規範について、規範抽出先例構成のための画面例を表している。
利用者Ａは、前記規範抽出先例構成を、図７に示した画面例に沿って進行する。
まず、利用者Ａは、当事者（主当事者及び従当事者）その他を、表示画面に従って入力する（Ｄ７０）。
次に、利用者Ａは、表示画面に従って、処理過程３２と単位処理集４０の構成を行う。この一実施例では、規範をできるだけ生かして先例を構成している。すなわち、利用者Ａは、規範の「処理過程３２の表示と構成」に示す下線部分の消去を指定している（Ｄ７１）。
したがって、先例構成は下線部分を除いた単位処理から構成されることとなる。すなわち、下線部分の修正を指定した結果、規範では図３で示す単位処理番号１〜７を持つ単位処理からなる処理過程３２のうち、単位処理番号２と単位処理番号３を持つ単位処理が除かれる。したがって、先例構成後の処理過程３２の表示は、単位処理番号１と単位処理番号４〜７を持つ単位処理から先例が構成されていることを示している（Ｄ７２）。
Ｄ７３〜Ｄ７５は、単位処理集４０の構成の一部を表示している。すなわち、Ｄ７３では、単位処理番号１の単位処理について、規範の構成を表示している。Ｄ７４では、単位処理番号１の単位処理について、先の規範を基に構成した先例の構成を表示している。Ｄ７５では、単位処理番号２の単位処理について、規範の構成を表示している。
下線で示したＤ７３の表題の内容は、この例の場合、利用者Ａが自分の活動に適合するように修正を指定した部分である。修正後の表題の内容は、Ｄ７４に示す先例中の表題に記されている。しかし、これは一例であり、各利用者は、自分の活動内容に合わせて、規範の＜文字列＞を変更することができる。また、規範で＜利用者Ａ＞、＜利用者Ｂ＞と表示されている部分については、Ｄ７０で説明した当事者の指定に基づいて、Ｄ７４に示す先例中、＜利用者Ａ＞には主当事者である「佐藤」が指定され、＜利用者Ｂ＞には従当事者である「河野」が指定されている。
単位処理番号２以下の単位処理についても、単位処理番号１と同様に進行するので、説明は省略する。
以上の説明のように、規範は利用者Ａにより自分の活動に適合するように修正を指定される。こうして構成された先例は、規範提供先例登録プログラム１３によって、先例データベース１７ｃの利用者Ａのエントリ領域に登録され（Ｓ６４）、以後の利用に備える。
【００４８】
図８は、このようにして構成された先例の内容を示すものである。すなわち、図８は、「ビジネス＞面談予約＞商品説明再開」で検索された規範を、利用者Ａの活動に合致させた後の先例の構成内容である。
進行促進文３１の＜日付：    ＞には、管理表３０の反応期間の予測から、利用者Ａが先例の最初の単位処理を実行した日から３日後の日付が入る。ホストコンピュータシステム１０側が、管理表３０で管理された利用者Ｂである従当事者の反応期間の予測に基づいて処理するものである。処理過程３２の単位処理記録３７には、どの単位処理が実行済みかを把握するために、実行済みの単位処理についてフラグを立てる（マークする）ためのものである。Ｄ７４で示された単位処理番号１をもつ単位処理の先例は、図７のＤ７４で示されたものと同様である。Ｄ７６で示された単位処理番号２をもつ単位処理の先例は、図７のＤ７５で示された規範に対応した先例である。
【００４９】
次に、ブロック線図を用いて利用者への活動支援を詳細に説明する。
図９は、上記先例に基づく利用者Ａと利用者Ｂの活動手順の詳細を表したものである。左のブロックは、ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４が行う処理を示し、中央のブロックは、利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３が行う処理を示し、右のブロックは、利用者Ｂの機器が行う処理を示している。
【００５０】
まず、図９に示されたＳ９１〜Ｓ９３の処理について図９、図１０を用いて説明する。
利用者Ａは、図８に示す上記先例の支援を受けて活動を開始する。この例では、図１０に示す処理過程にしたがって、活動が進行する（Ｄ１００）。
利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３は、利用者Ａによる当該先例の実行要求に従い、当該実行要求をホストコンピュータシステム１０に送信する（Ｓ９１）。
ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４は、利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３により送信された、実行要求を受信して、当該先例の初期設定を行い、処理過程３２での単位処理を初めに設定する。処理過程３２のうち、最初の２過程の処理である単位処理（単位処理番号１及び単位処理番号２）を準備し、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する（Ｓ９２）。
利用者Ａコンピュータ２０ａの当該先例活動プログラム２３は、ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４により送信された単位処理番号１及び単位処理番号２の単位処理を受信し、図１０のＤ１０１に示すように単位処理１（単位処理番号１）を表示し、処理を行う（Ｓ９３）。すなわち単位処理１（単位処理番号１）の支援を受けて活動する。この実施例の場合は、図１０のＤ１０１に示された「単位処理の進め方」に記載されている進め方に従って、再依頼文の例文中、＜面談のテーマ＞を「プロダクト保守サービス」に修整して、Ｄ１０２に示すように再依頼文を完成させ、単位処理１（単位処理番号１）の結果を前回の処理結果として、ホストコンピュータシステム１０に送信する。それとともに、Ｄ１０３に示すように、利用者Ｂの反応作用の予測である単位処理２（単位処理番号２）を表示する。（Ｓ９３）。
【００５１】
次に、図９のＳ９４〜Ｓ９７で示す単位処理を繰り返す処理について、図９と図１１を用いて説明する。
【００５２】
（ａ）Ｓ９４（繰り返し実行の始まり）
図９のＳ９４で示された繰り返し実行の始まりについて説明する。
ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４は、利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３により送信された、単位処理ｎの結果を受信して、受け取った単位処理ｎの結果を前回の単位処理の結果として、利用者Ｂコンピュータ２０ｂに送信する。また、未処理の単位処理と区別できるように、図８で示される処理過程３２の単位処理記録３７の欄に、単位処理が完了して利用者Ｂコンピュータ２０ｂに送付されたという記録を付す。ここで、単位処理ｎは、繰り返しの回数になるため、初期値は１となる。
次に、活動支援プログラム１４は、処理過程３２の単位処理を進め（ｎ＋１→ｎ、ｎ：単位処理）、今回の単位処理（ｎ）と次回の単位処理（ｎ＋１）と進行促進文３１とを準備する。そして、今回の単位処理（ｎ）と次回の単位処理（ｎ＋１）を進行促進文３１とともに利用者Ｂコンピュータ２０ｂに送信する。ここで、利用者Ｂコンピュータ２０ｂは利用者Ｂの機器の一例である。
【００５３】
（ｂ）Ｓ９５
利用者Ｂコンピュータ２０ｂは、活動支援プログラム１４により送信された、前回（ｎ−１）、今回（ｎ）および次回（ｎ＋１）の単位処理を受信し、前回の単位処理（ｎ−１）の結果を表示して、利用者Ａの活動内容を理解し、進行促進文３１の表示を受けて、いつまでに対応しなければならないことを理解し、今回の単位処理ｎを表示し、処理を行う。すなわち今回の単位処理ｎの支援を受けて活動する。その結果を「今回の単位処理ｎの結果」として、ホストコンピュータシステム１０に送信する。また、利用者Ａの反応作用の予測である次回の単位処理（ｎ＋１）を表示する。
【００５４】
（ｃ）Ｓ９６
ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４は、利用者Ｂコンピュータ２０ｂにより送信された、今回の単位処理ｎの結果を受信して、受け取った単位処理ｎの結果を前回の単位処理の結果として、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する。また、未処理の単位処理と区別できるように、処理過程３２の単位処理記録３７の欄に、単位処理が完了して利用者Ａコンピュータ２０ａに送付されたという記録を付す。
処理過程３２の単位処理を進め、今回の単位処理と次回の単位処理を準備し、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する。
【００５５】
（ｄ）Ｓ９７
利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３は、ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４により送信された、前回、今回および次回の単位処理を受信し、前回の単位処理の結果を表示して、利用者Ｂの活動内容を理解し、今回の単位処理を表示し、処理を行う。すなわち今回の単位処理の支援を受けて活動する。その結果を「今回の単位処理の結果」として、ホストコンピュータシステム１０に送信し、利用者Ｂの反応作用の予測である次回の単位処理を表示する。
このように、活動進行順に連鎖する「前回、今回および次回の単位処理」を、従当事者、主当事者の順に交互に受信し、処理過程３２の単位処理中、未実行の単位処理が無くなるまで、Ｓ９４〜Ｓ９７の処理が繰り返される。
【００５６】
次に、Ｓ９５で説明した「今回の単位処理ｎ」が２の場合の具体的な処理例について、図１１を用いて説明する。
Ｄ１１０は処理過程３２を示している。
Ｄ１１１は、前回の単位処理（ｎ−１）である単位処理１の結果を、利用者Ｂコンピュータ２０ｂの画面に表示している場面である。すなわち、これは利用者Ａ（佐藤）から利用者Ｂ（河野）へ送られてくる再依頼文の内容である。
Ｄ１１２では、ホストコンピュータシステム１０が、反応期間の予測に関するデータから利用者Ｂ（河野）が応答を完了すべき日付を促進文に追記し、進行促進文３１として利用者Ｂ（河野）に送信したものである。活動の主当事者である利用者Ａが、活動相手である利用者Ｂに対しその活動を催促するのは、催促するタイミングや相手の気持ちを考えると心理上難しい面もあり、また、手間もかかる。したがって、ホストコンピュータシステム１０が、進行促進文３１を相手の利用者に送信するという方法で利用者同士を仲介し、それぞれの利用者に活動を促し、活動を早期に完了させることが可能となる。しかし、進行促進文３１を送信しない方がよい場合もあるので、その場合には、利用者はホストコンピュータシステム１０に進行促進文３１を送信しないように指示することができ、ホストコンピュータシステム１０はその指示に従って、進行促進文３１の送信を中止する。
【００５７】
このように、本実施の形態では、ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４に、処理過程３２に基づいて進行を監視させ、利用者に反応をいつまでにしないといけないかの文書（進行促進文３１）を添付して回答を促し、反応が遅延したり中断した場合には警告を発するなどの機能を持たせることができる。
【００５８】
Ｄ１１３は、今回の単位処理ｎである単位処理２を利用者Ｂコンピュータ２０ｂの画面上に表示している場面である。利用者Ｂは、自分の活動に適合させるためにこの画面の修正が可能である。よって、利用者Ｂは、利用者Ａ宛の回答文を予め送信された回答文に基づいて早期に作成することができる。このように、実施の形態１に示されたシステムは、利用者Ｂの作業（活動）の効率化とともに早期に回答文が返送されてくることによる利用者Ａの作業（活動）の効率化を図る有効なビジネスモデルである。また、実施の形態１に示されたシステムは、電話等の連絡方法と異なり、直接の反応が得られず確認作業が疎かになりがちなメールやファクシミリによる連絡方法でも、相互の確認作業が容易になるというコミュニケーションツールとしても有効である。
Ｄ１１４は、単位処理２の結果の表示である。Ｄ１１３に示した単位処理２の表示画面から利用者Ｂが＜日時＞を修正した後の内容になっている。
Ｄ１１５は、次回の単位処理（ｎ＋１）である単位処理３の表示である。利用者Ｂコンピュータ２０ｂの画面に表示している場面である。利用者Ｂはこの表示から相手である利用者Ａの処理の予測をすることができる。
【００５９】
次に、先例の参照方法について、図１２を用いて詳細に説明する。
利用者Ａコンピュータ２０ａの先例参照プログラム２４は、利用者Ａが希望する時点で利用者Ａに参照したい先例名を入力させ、入力された先例名をホストコンピュータシステム１０に送信する（Ｓ２１）。
先例提供プログラム１５は、上記先例参照プログラム２４により送信された先例名に該当する先例を、利用者Ａの先例データベース１７ｃより取り出して、利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する（Ｓ２２）。
利用者Ａコンピュータ２０ａの先例参照プログラム２４は、上記先例提供プログラム１５より送信された上記先例を表示することができる（Ｓ２３）。
これにより、利用者Ａは、活動の構成や実行状況を参照することができる。
【００６０】
次に、先例の取引の処理手順について、図１３を用いて詳細を説明する。
主当事者が、構成した先例を共通の利用に供したいと考えたときは、先例譲渡プログラム２５によって譲渡の意思と譲渡対象となる先例名とを入力し、ホストコンピュータシステム１０に送信する（Ｓ３１）。
ホストコンピュータシステム１０の先例受入規範化プログラム１６は、先例譲渡プログラム２５により送信された、実行要求と譲渡対象となる先例名とを受信して、先例名に対応した当該先例の価値を判断する（Ｓ３２）。この価値判断は、例えば、規範データベース１７ｂに規範を登録する時点で、規範が使用される分野や用途によって登録する規範の種類（属性）を分類し、規範の内容と共にその分類情報も規範データベース１７ｂに記録しておく。その分類情報から、ホストコンピュータシステム１０の先例受入規範化プログラム１６は、譲渡を求める先例が新分野のものであるか、新分野ではないが新用途に用いられるものであるか等を判断する。先例受入規範化プログラムは、譲渡を求める先例が新分野のもの、または、新分野ではないが新用途に用いられるものであると判断した場合には、規範として登録される価値有りと認める。
このようにして、規範として登録される価値有りと認められた場合、先例受入規範化プログラム１６は、予め定められた譲受の条件に基づいて譲受条件を設定する（Ｓ３３）。予め定められた譲受の条件の一つには、先例の単位処理数や先例を記載した文章量から規定された価格が想定される。また、その先例が規範として他の利用者に利用された場合に譲渡人（譲渡を要求する主当事者）に支払われるライセンス料金の有無とその価格なども想定される。予め定められた譲受の条件は、先例受入規範化プログラム１６が譲渡を要求する主当事者に送信する。
先例受入規範化プログラム１６は、主当事者に譲受条件の認否を問い合わせ（Ｓ３４）、主当事者が受認する場合には、当該先例を規範として規範データベース１７ｂに追加し、必要に応じて主当事者に対し契約手続や支払い手続きを行う（Ｓ３５）。
【００６１】
このように、情勢に応じた活動によって、それまでにない先例を構成した場合には、それを規範として譲渡することにより先例の創作者が利益を得ることが可能となり、それによって良いものが生き残る市場原理が働いて規範を進歩させることができる。
【００６２】
上述で説明した前記ホストコンピュータシステム１０や利用者コンピュータ２０の機能の一部または全部は、個人や組織などのコンピュータ等によって運営することもできる。すなわち、利用者コンピュータ２０は、規範抽出先例構成プログラム２２、先例活動プログラム２３、先例参照プログラム２４、先例譲渡プログラム２５等の各機能を複数の装置に分散して備えることが可能である。また、ホストコンピュータシステム１０は、規範管理プログラム１２、規範データベース１７ｂ、規範提供先例登録プログラム１３、先例データベース１７ｃ、活動支援プログラム１４等の機能を複数の装置に分散して備えることが可能である。このように分散することで個人や組織などの限られた範囲の中で規範を進歩させることが可能となる。また、このように分散配置することでシステム構築が容易になる。
なお、このシステムにより先例を実行した主当事者は、次回以降の当該活動時にも今回の先例を利用することができる。
【００６３】
以上はホストコンピュータシステム１０を商品やサービスの売り込みなどの面談予約に応用した一実施例であるが、ホストコンピュータシステム１０は、商品説明会の手配、教育機関での授業、企業における受注活動など日常、定型的に繰り返し行われる活動に応用できる。また、前記ホストコンピュータシステム１０の機能の一部または全部は、個人や組織などのコンピュータによって運営することもでき、個人や組織などの限られた範囲の中で規範を進歩させることも可能である。また、上記実施の形態では、活動支援装置をホストコンピュータシステム１０に限定し、ホストコンピュータシステム１０を用いた説明を行った。しかし、すべての実施の形態において、活動支援装置はコンピュータを利用した実施に限らず、携帯電話や携帯情報端末などを用いて実現することが可能である。また、同様に活動の支援を受ける情報機器も利用者コンピュータに限らず、携帯電話や携帯情報端末などを用いて実現することが可能である。
なお、以上の本実施の形態の説明のうち、ホストコンピュータシステム１０は直ちに処置を進めるが、利用者はいつ処理を行うか分からない。また、利用者は処理の実行に当たって、ホストコンピュータシステム１０による利用者資格の認証を受ける必要がある。
【００６４】
図１４は大学などの教育機関での授業に応用する場合の規範データベース１７ｂに蓄積された規範を示したものである。たとえば、この規範は規範検索表２６の規範名２７が、教授法＞授業＞コンピュータ概論で検索される。この場合は、利用者Ａが教師、利用者Ｂが学生になっている。教師がホストコンピュータシステム１０の支援を受けて授業を進める例である。たとえば、全１５回の講義の各回の内容や宿題の内容が処理過程３２にしたがって利用者に送信され、利用者の活動を支援する。図１４では、最初、単位処理番号１であって単位処理名３５が「第一回講義」である単位処理と単位処理番号２であって単位処理名３５が「第一回講義宿題」である単位処理の内容を利用者Ａに送信し、利用者Ａの活動を支援する。単位処理名３５「第一回講義」の内容は図１４の単位処理集４０中、単位処理アドレス３６の単位処理アドレス１に記録した内容である。単位処理名３５「第一回講義宿題」の内容は単位処理集４０中、単位処理アドレス３６の単位処理アドレス２に記録した内容である。ただし、本システムは授業中の講義を支援するものではない。なお、図１４に示した管理表３０、進行促進文３１、処理過程３２、単位処理集４０の構成については上記説明と同様である。
【００６５】
このように、大学などの教育機関での授業に応用する場合には、今回の講義内容と共に前回の講義内容を学生に知らせることは、やむを得ない事情で欠席した学生のためにもなり、また、受講した学生にも前回の講義に対する復習の場を与えることになる。したがって、本実施の形態によれば、学生側は高度な教育を多方面から享受できることになり、また、教師側も高度な知識を学生に与えられ、さらに、講義も促進されるという効果がある。
【００６６】
実施の形態２．
本実施の形態では、規範データベース１７ｂが存在せず、先例データベース１７ｃに記憶された先例に基づいて利用者の情報機器が要求する活動を支援する活動支援システムについて説明する。先例データベース１７ｃに記憶された先例には、定型的に繰り返し行われる活動が示されている。
【００６７】
図１５は、本実施の形態を表す活動支援システムの構成図である。
本実施の形態では、実施の形態１と比較して、データベース１７上に、規範データベース１７ｂが存在しない。利用者の情報機器が要求する活動を支援するための情報は、先例として先例データベース１７ｃに記憶されている。先例データベース１７ｃに記憶されている各種先例は、先例管理プログラム１２００によって管理、運営されている。
【００６８】
本実施の形態では、ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４が、先例データベース１７ｃに記憶された先例に基づいて、利用者コンピュータ２０の活動を支援する。
利用者コンピュータ２０の先例活動プログラム２３は、活動支援プログラム１４に活動を支援されて、先例に従った活動を実行する。図１５のＳ１３に示す実行内容（実行要求、単位処理、進行促進文、単位処理結果）及びその処理については、実施の形態１で説明した内容と同様である。
本実施の形態では、先例活動プログラム２３は、Ｓ１３００で示すようにＳ１３の実行要求に先だって、若しくは、実行要求と同時に、活動支援プログラム１４に対し活動を実行するために必要な初期値を送信する。初期値の例としては、先例データベース１７ｃに記憶されている先例のうち利用者コンピュータ２０が活動を要求する先例の指定や、反応期間の設定、活動を行う当事者の指定等が挙げられる。
ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４は、利用者コンピュータ２０の先例活動プログラム２３から送信される初期値に基づいて、指定された先例に初期値を設定し、活動を支援する準備を行う。また、図１５のＳ１３００に示すように、送信された反応期間の入力に基づいて予測過程を先例活動プログラム２３に送信する。ただし、初期値として反応期間が設定されていない場合や、先例活動プログラム２３が予測過程を要求しない場合には、予測過程を送信しなくてもよい。
図１５に示す他の構成及び動作については、図１で示される実施の形態１と同様であるので説明を省略する。
【００６９】
実施の形態２における活動の処理手順について、図１６を用いてさらに詳細に説明する。
利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３は、利用者Ａによる当該先例の実行要求と同時、または、実行要求に先だって上記初期値を送信する（Ｓ２０００）。
ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４は、利用者Ａコンピュータ２０ａの先例活動プログラム２３により送信された、初期値及び実行要求を受信して、当該先例の初期設定を行い、処理過程を予測する（Ｓ２１００）。また、処理過程での単位処理を設定する。処理過程のうち、最初の２過程の処理である単位処理１及び単位処理２を準備し、予測過程と共に利用者Ａコンピュータ２０ａに送信する（Ｓ２１００）。
利用者Ａコンピュータ２０ａの当該先例活動プログラム２３は、ホストコンピュータシステム１０の活動支援プログラム１４により送信された予測過程、単位処理１及び単位処理２を受信し、予測過程と単位処理１を表示し、処理を行う（Ｓ２２００）。すなわち、単位処理１に基づく支援を受けて活動する。単位処理１の結果は、前回の処理結果としてホストコンピュータシステム１０に送信される。それとともに、利用者Ｂの反応作用の予測である単位処理２を表示する。
図１６のＳ９４〜Ｓ９７で示す単位処理の繰り返し処理については、実施の形態１で説明した処理と同様の処理であるので説明を省略する。
【００７０】
なお、先例データベース１７ｃには、活動の規範となるような定期的に繰り返し行われる一連の処理を先例として複数記憶させておくことが可能である。また、記憶された先例は、随時、活動の実情に合致した形で更新されることが可能である。
また、実施の形態１と同様に、本実施の形態においても、利用者コンピュータ２０側から先例譲渡の意思表示があった場合には、ホストコンピュータシステム１０が譲渡条件を満足するものであれば、先例を利用者コンピュータ２０から仕入れ、先例データベース１７ｃに登録するシステムを付加することが可能である。
【００７１】
このように、本実施の形態の活動支援システムは、利用者コンピュータ２０からの活動実行要求を受けると、規範データベース１７ｂから先例を抽出するための動作を利用者コンピュータ２０に要求することなく、先例データベース１７ｃに記憶された先例を用いて、瞬時に利用者コンピュータ２０に対し活動を支援することができる。
また、規範データベース１７ｂを別途管理する必要がなく、システムの管理・運用の負担軽減が図れる。
【００７２】
実施の形態３．
実施の形態３は、実施の形態１で示したホストコンピュータシステム１０と利用者Ａコンピュータ２０ａで行われていた処理を一つのコンピュータで処理する形態である。
図１７は、実施の形態３を表す活動支援システムの構成図である。
図１７に示すホストコンピュータシステム１０は、図１で示すホストコンピュータシステム１０と利用者Ａコンピュータ２０ａの両方の機能をもつコンピュータである。
本実施の形態のホストコンピュータシステム１０は、先例に従って利用者Ａとしての活動を行うとともに利用者Ｂコンピュータ２０ｂに対して活動を支援する。これらは活動支援／活動プログラム３０００によって遂行される。すなわち、活動支援／活動プログラム３０００は先例データベース１７ｃに記憶された先例に従って自らが活動するとともに、利用者Ｂコンピュータ２０ｂの先例活動プログラム３１００に単位処理及び進行促進文を送信することによって、先例活動プログラム３１００に送信された単位処理及び進行促進文に従った処理の実行を利用者Ｂコンピュータ２０ｂに促す。処理の実行後、単位処理結果を先例活動プログラム３１００から先例支援／活動プログラム３０００に送信させる（Ｓ３０００）。
【００７３】
次に、ブロック線図を用いて利用者Ｂコンピュータ２０ｂへの活動支援を詳細に説明する。
図１８は、利用者Ｂコンピュータ２０ｂへの活動の処理手順例を説明する図である。左のブロックは、ホストコンピュータシステム１０の活動支援／活動プログラム３０００が行う処理を示し、右のブロックは、利用者Ｂコンピュータ２０ｂ先例活動プログラム３１００が行う処理を示している。
【００７４】
前述したように、ホストコンピュータシステム１０は、実施の形態１、２のホストコンピュータシステム１０の機能と利用者Ａコンピュータ２０ａの機能とをもっている。従って、ホストコンピュータシステム１０が自ら、先例の実行を開始することによって、本実施の形態による活動の支援が開始される。
・Ｓ３１００
ホストコンピュータシステム１０の活動支援／活動プログラム３０００は、先例実行の準備段階として、先例の初期設定を行う。また、処理過程を予測する。次に、処理過程３２での単位処理を設定し、最初の２単位処理（単位処理番号１及び単位処理番号２）を準備する。
・Ｓ３２００
ホストコンピュータシステム１０の活動支援／活動プログラム３０００は、予測過程を表示する。また、単位処理番号１及び単位処理番号２の単位処理を表示し処理を行う。すなわち、単位処理１（単位処理番号１）の支援を受けて活動するとともに、利用者Ｂの反応作用の予測である単位処理２（単位処理番号２）を表示する。
【００７５】
次に、Ｓ３３００〜Ｓ３６００の繰り返し処理について説明する。
・Ｓ３３００
ホストコンピュータシステム１０の活動支援／活動プログラム３０００は、未処理の単位処理と区別できるように、上記単位処理ｎの結果に基づいて処理過程３２の単位処理記録３７の欄に、単位処理が完了したという記録を付す。ここで、単位処理ｎは、繰り返しの回数になるため、初期値は１となる。
次に、活動支援／活動プログラム３０００は、処理過程３２の単位処理を進め（ｎ＋１→ｎ、ｎ：単位処理）、今回の単位処理（ｎ）と次回の単位処理（ｎ＋１）と進行促進文３１とを準備する。そして、前回の単位処理（ｎ−１）の結果と今回の単位処理（ｎ）と次回の単位処理（ｎ＋１）を進行促進文３１とともに利用者Ｂコンピュータ２０ｂに送信する。
【００７６】
・Ｓ３４００
利用者Ｂコンピュータ２０ｂは、送信された前回（ｎ−１）、今回（ｎ）および次回（ｎ＋１）の単位処理を受信し、前回の単位処理（ｎ−１）の結果を表示して、ホストコンピュータシステム１０が行う利用者Ａコンピュータ２０ａとしての活動内容を理解し、進行促進文３１の表示を受けて、いつまでに対応しなければならないことを理解し、今回の単位処理ｎを表示し単位処理ｎの支援を受けて処理を行う。その結果を「今回の単位処理ｎの結果」として、ホストコンピュータシステム１０に送信する。また、次回の単位処理（ｎ＋１）を表示する。
【００７７】
・Ｓ３５００
ホストコンピュータシステム１０の活動支援／活動プログラム３０００は、利用者Ｂコンピュータ２０ｂにより送信された今回の単位処理ｎの結果を受信して、未処理の単位処理と区別できるように、処理過程３２の単位処理記録３７の欄に、単位処理が完了して利用者Ａコンピュータ２０ａに送付されたという記録を付す。また、処理過程３２の単位処理を進め（ｎ＋１→ｎ、ｎ：単位処理）、今回の単位処理（ｎ）と次回の単位処理（ｎ＋１）とを準備する。
【００７８】
・Ｓ３６００
次に、活動支援／活動プログラム３０００は、前回の単位処理（ｎ−１）の結果を表示して利用者Ｂの活動内容を理解し、今回の単位処理を表示し処理を行う。すなわち今回の単位処理の支援を受けて活動する。その結果を「今回の単位処理の結果」としてＳ３３００の単位処理記録に反映させる。また、利用者Ｂの反応作用の予測である次回の単位処理を表示する。
このように、活動進行順に連鎖する「前回、今回および次回の単位処理」を、ホストコンピュータシステム１０と従当事者である利用者Ｂコンピュータ２０ｂが順々に処理し、処理過程３２の単位処理中、未実行の単位処理が無くなるまで、Ｓ３３００〜Ｓ３６００の処理を繰り返す。
【００７９】
上記すべての実施の形態において、活動進行順に連鎖する「前回、今回および次回の単位処理」すべてを機器間でやり取りし、順々に処理するのではなく、今回の単位処理のみを機器間でやり取りし順々に処理する方法も実施の一形態として考えられる。すなわち、今回の単位処理を機器間でやり取りするのは必須であるが、前回の単位処理及び次回の単位処理を機器間でやり取りするのは任意である。
【００８０】
図１９は、コンピュータの基本構成図である。
図１９は、ホストコンピュータシステム１０、利用者コンピュータ２０のコンピュータ基本構成図である。
図１９において、プログラムを実行するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）４０００は、バス３８００を介してモニタ４１００、キーボード４２００、マウス４３００、通信ボード４４００、磁気ディスク装置４６００等と接続されている。
磁気ディスク装置４６００には、オペレーティングシステム（ＯＳ）４７００、プログラム群４９００、ファイル群５０００が記憶されている。ただし、プログラム群４９００、ファイル群５０００が一体となってオブジェクト指向のプログラム群４９００を形成する形態も一実施の形態として考えられる。
プログラム群４９００は、ＣＰＵ４０００、ＯＳ４７００により実行される。
上記各実施の形態では、ホストコンピュータシステム１０と利用者コンピュータ２０とは、通信ボード４４００の機能を使用して通信を行う。
上記すべての実施の形態において、ホストコンピュータシステム１０は、メインフレームでも分散型システム（クライアント／サーバシステム）の端末でもよい。
また、上記すべての実施の形態において、進行促進文は活動支援中に含まれていてもよいし、含まれていなくてもよい。
【００８１】
以上に記載した「格納する」、「蓄積する」、「登録する」、「記憶する」という用語は、記録媒体に保存することを意味する。
【００８２】
すべての実施の形態では、各構成要素の各動作はお互いに関連しており、各構成要素の動作は、上記に示された動作の関連を考慮しながら、一連の動作として置き換えることができる。そして、このように置き換えることにより、方法の発明の実施形態とすることができる。
また、上記各構成要素の動作を、各構成要素の処理と置き換えることにより、プログラムの実施の形態とすることができる。
また、プログラムを「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」に記憶させることで、プログラムに記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体の実施の形態とすることができる。
【００８３】
プログラムの実施の形態及びプログラムに記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体の実施の形態は、すべてコンピュータで動作可能なプログラムにより構成することができる。
プログラムの実施の形態およびプログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体の実施の形態における各処理はプログラムで実行されるが、このプログラムは、記録装置に記録されていて、記録装置から中央処理装置（ＣＰＵ）に読み込まれ、中央処理装置によって、各フローチャートが実行されることになる。
また、各実施の形態のソフトウエアやプログラムは、ＲＯＭ（ＲＥＡＤ  ＯＮＬＹ  ＭＥＭＯＲＹ）に記憶されたファームウエアで実現されていても構わない。あるいは、ソフトウエアとファームウエアとハードウエアとの組み合わせで前述したプログラムの各機能を実現しても構わない。
【００８４】
【発明の効果】
当該の構成員がよりどころとしている規範を、電子的手段により明文化し共通のものとして活用する方法を確立し、その規範を利用して、自分の作業の先例として仕事や活動をすることにより、それまで習得が困難であった仕事や活動が直ちにしかもより効果的で効率的にできる。
【００８５】
先例に基づいて進行が管理されるので、活動が能率よく進み、ミスも未然に防ぐことができる。
【００８６】
情勢に応じた活動によって、それまでにない先例を構成した場合には、それを規範として譲渡することにより発明者が利益を得ることが可能となり、それによって良いものが生き残る市場原理が働いて規範が進歩する。
【００８７】
進歩した最新の規範をホストコンピュータを通じて利用できる。
【００８８】
主当事者は、任意の時点で先例が参照できるので、現在やるべきことを中心に、これまでに起こったことを確認し、これから起こるであろうことが予測できるので、安心して活動できる。
【００８９】
単位処理の処理過程を監視し、監視状況に応じて利用者に活動の進行を促進する文を送信することで、活動を早期に完了させる支援をすることができる。
【００９０】
先例データベースに記憶された先例を用いて利用者コンピュータ２０に対し活動を支援することができる。
【００９１】
ホストコンピュータが、自ら活動するとともに、利用者コンピュータに活動を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  実施の形態１を表す活動支援システムの構成図である。
【図２】  規範データベースの骨組みを説明する図である。
【図３】  規範データベースの管理表、進行促進文、処理過程を説明する図である。
【図４】  規範データベースの単位処理集を説明する図である。
【図５】  規範抽出先例構成の画面例の骨組みを説明する図である。
【図６】  規範の抽出と先例構成の手順の一実施例を説明する図である。
【図７】  規範抽出先例構成の画面例の詳細を説明する図である。
【図８】  先例データベース、利用者Ａの先例の例を説明する図である。
【図９】  先例による活動の処理手順例を説明する図である。
【図１０】  単位処理１の処理例を説明する画面の例である。
【図１１】  単位処理番号が２の処理例を説明する画面の例である。
【図１２】  先例参照の手順の一実施例を説明する図である。
【図１３】  先例の取引の処理手順例を説明する図である。
【図１４】  規範例が「教授法＞授業＞コンピュータ概論」である規範データベースを説明する図である。
【図１５】  実施の形態２を表す活動支援システムの構成図である。
【図１６】  実施の形態２における活動の処理手順例を説明する図である。
【図１７】  実施の形態３を表す活動支援システムの構成図である。
【図１８】  実施の形態３における活動の処理手順例を説明する図である。
【図１９】  コンピュータの基本構成図である。
【符号の説明】
１０  ホストコンピュータシステム、１１  利用者管理プログラム、１２  規範管理プログラム、１３  規範提供先例登録プログラム、１４  活動支援プログラム、１５  先例提供プログラム、１６  先例受入規範化プログラム、１７  データベース、２０  利用者コンピュータ、２１  利用登録プログラム、２２  規範抽出先例構成プログラム、２３  先例活動プログラム、２４  先例参照プログラム、２５  先例譲渡プログラム、２６  規範検索表、２７  規範名、２８  規範アドレス、２９  規範集、３０  管理表、３１  進行促進文、３２  処理過程、３４  利用者区分、３５  単位処理名、３６  単位処理アドレス、４０  単位処理集。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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