(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
入出金処理が可能な複数の自動取引装置と、該各自動取引装置毎の媒体数を監視し、媒体補充回収機を制御して前記自動取引装置に対し媒体を補充及び回収させる集中制御部とを備える自動取引装置の群管理システムにおいて、
前記集中制御部は、
出金取引の増加する日を指定すると共に該日に対応する回収開始の枚数値を指定するスケジューラと、
前記日が指定されると前記各自動取引装置に残存する各媒体数と前記媒体補充回収機の金庫に残存する媒体数との総和を演算すると共に、該総和を前記複数の自動取引装置の設置数で割り算して振り分け可能数を算出し、該振り分け可能数が前記回収開始の枚数値より小さいと、前記自動取引装置毎にその残存する媒体数と前記振り分け可能数との差を演算し、該差分を前記金庫の交換のために補充させるべく前記媒体補充回収機を制御する媒体補充回収制御部と、
を含むことを特徴とする自動取引装置の群管理システム。
【請求項２】
入出金処理が可能な複数の自動取引装置と、該各自動取引装置毎の媒体数を監視し、媒体補充回収機を制御して前記自動取引装置に対し媒体を補充及び回収させる集中制御部とを備える自動取引装置の群管理システムにおいて、
前記集中制御部は、
入金取引の増加する日を指定すると共に該日に対応する補充開始の枚数値を指定するスケジューラと、
前記日が指定されると前記各自動取引装置毎に残存する各媒体数と前記媒体補充回収機の金庫に残存する媒体数との総和を演算すると共に該総和と前記金庫の収容可能数との差分を前記複数の自動取引装置の設置数で割り算して残存可能数を算出し、該残存可能数が前記補充開始の枚数値より大きいと、前記自動取引装置毎にその残存する媒体数と前記残存可能数との差を演算し、該差分を前記金庫の交換のために回収させるべく前記媒体補充回収機を制御する媒体補充回収制御部と、
を含むことを特徴とする自動取引装置の群管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、銀行等の金融機関に設置され、顧客の操作によって預貯金の取引を行う自動取引装置に対して媒体量の最適化を図る自動取引装置の群管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
銀行等の金融機関においては、窓口業務の負荷軽減のために自動取引装置が広く採用されている。この自動取引装置は顧客等の操作によって預貯金の取引を実行する。自動取引装置の内部には紙幣や硬貨等、金種毎に適正量の現金（以下、媒体という）を収納する金庫が設けられている。口座から預金を引き出す出金取引が数多く行われた場合には、自動取引装置に収納された媒体が次第に減少する。従って、媒体の補充が必要となる。
【０００３】
一方、預金や振込等の入金取引が数多く行われると、自動取引装置の金庫に収納された媒体が増加する。この場合には、媒体が満杯になる以前に金庫から媒体を取り出さなければならない。こうした管理を自動的に行って自動取引装置の適正な運用を図るために、媒体補充回収システムが提案されている（特公平６−３６２２９号公報）。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上記のような従来の自動取引装置の媒体補充回収のためのシステムには次のような解決すべき課題があった。
月間あるいは年間を通じて、入金が多い日や出金が多い日はほぼ特定されており、経験的に予測が可能である。従って、カレンダに合わせて、始業時に自動取引装置に収納しておくべき媒体の適正枚数を設定している。媒体補充回収機は、各自動取引装置に適正量の媒体を補充し、あるいは回収をして始業に望む。これらの補充回収動作は全て媒体補充回収機により自動的に行われる。
【０００５】
しかしながら、媒体補充回収機に収納された数台の金庫の交換作業は人手によって行われる。入金が多い日は、いずれかの金庫が満杯になったときその金庫を空の金庫と交換する。出金が多い日は、いずれかの金庫が空になったときその金庫を満杯の金庫と交換をする。媒体補充回収機の各金庫が満杯になったか空になったかは、集中制御部で監視しているが、係員は、常に、金庫の交換作業のために集中制御部の表示に注意していなければならない。
こういった、媒体の状態を適正に管理するための係員の負担を軽減することが要求される。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は以上の点を解決するため次の構成を採用する。
〈構成１〉
本発明は、入出金処理が可能な複数の自動取引装置と、該各自動取引装置毎の媒体数を監視し、媒体補充回収機を制御して前記自動取引装置に対し媒体を補充及び回収させる集中制御部とを備える自動取引装置の群管理システムにおいて、前記集中制御部は、出金取引の増加する日を指定すると共に該日に対応する回収開始の枚数値を指定するスケジューラと、前記日が指定されると前記各自動取引装置に残存する各媒体数と前記媒体補充回収機の金庫に残存する媒体数との総和を演算すると共に、該総和を前記複数の自動取引装置の設置数で割り算して振り分け可能数を算出し、該振り分け可能数が前記回収開始の枚数値より小さいと、前記自動取引装置毎にその残存する媒体数と前記振り分け可能数との差を演算し、該差分を前記金庫の交換のために補充させるべく前記媒体補充回収機を制御する媒体補充回収制御部と、を含むことを特徴とする。
【０００８】
〈構成２〉
他の発明は、入出金処理が可能な複数の自動取引装置と、該各自動取引装置毎の媒体数を監視し、媒体補充回収機を制御して前記自動取引装置に対し媒体を補充及び回収させる集中制御部とを備える自動取引装置の群管理システムにおいて、前記集中制御部は、入金取引の増加する日を指定すると共に該日に対応する補充開始の枚数値を指定するスケジューラと、前記日が指定されると前記各自動取引装置毎に残存する各媒体数と前記媒体補充回収機の金庫に残存する媒体数との総和を演算すると共に該総和と前記金庫の収容可能数との差分を前記複数の自動取引装置の設置数で割り算して残存可能数を算出し、該残存可能数が前記補充開始の枚数値より大きいと、前記自動取引装置毎にその残存する媒体数と前記残存可能数との差を演算し、該差分を前記金庫の交換のために回収させるべく前記媒体補充回収機を制御する媒体補充回収制御部と、を含むことを特徴とする。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を具体例を用いて説明する。
〈具体例１〉
図１は、本発明の具体例１の有高設定動作説明図である。
この説明を行う前に、まず、本発明のシステムの全体構成を説明する。
図２は、本発明のシステムの概略図である。
図に示すように、銀行等の店舗には、何台かの自動取引装置１が設置されている。これらの自動取引装置１の背面側には、レール２に沿って媒体補充回収機３が自由に走行するように配置されている。これらの自動取引装置１の内部に収納するべき媒体を媒体補充回収機３が管理し、補充あるいは回収処理を実行する。
【００１１】
この媒体補充回収動作は集中制御部４によって制御される。集中制御部４には、自動取引装置１や媒体補充回収機３と通信を行う通信制御部１１と、媒体補充回収制御部１２、スケジューラ１３、ディスプレイ１４、キーボード１５、プリンタ１６等が設けられている。媒体補充回収制御部１２は、各自動取引装置１に収納された媒体量を監視して、媒体が減少して補充開始枚数以下になった場合に媒体を補充させ、あるいは媒体が増加して回収開始枚数以上になった場合に媒体を回収させるよう制御を行う部分である。スケジューラ１３は、後で説明するように、月間あるいは年間の入金状況あるいは出金状況を考慮した媒体量の適正化管理を行うための装置である。その機能は後で図４を用いて説明する。
【００１２】
ディスプレイ１４は自動取引装置１や媒体補充回収機３の動作状況等を表示するためのものである。キーボード１５は集中制御部４を操作するオペレータが各種の命令を入力するためのものである。プリンタ１６は、自動取引装置の媒体量や媒体補充回収機の媒体量等を必要に応じてプリントアウトするためのものである。
【００１３】
図３には、媒体補充回収機と自動取引装置の断面図を示す。
自動取引装置１の内部には、金種別に媒体を収納する金種別カセット１０が設けられており、ここから取り出された媒体は認識部２３において鑑定され、表裏反転部２４に搬送されて入出金口２５から取り出される。顧客に投入された媒体は搬送路２２を通じて認識部２３で認識処理され、金種別カセット１０に収納される。なお、この自動取引装置１に対し媒体を補充回収するためにアダプタ２６とブリッジ３１を介して媒体補充回収機３が接続される。媒体補充回収機３の中にはこの図に示すように、例えば上下２段に金庫５Ａ，５Ｂが収納されている。なお、実際の媒体補充回収機３には、４台の金庫が装填されるが、以下の例では２台として説明を進める。
【００１４】
媒体補充の場合には、これらの金庫５Ａ，５Ｂから搬送路３２、ブリッジ３１及びアダプタ２６を通じて自動取引装置１の内部に媒体が補充される。媒体回収の場合には、搬送路２３、アダプタ２６、ブリッジ３１、搬送路３２を通じて、媒体が金庫５Ａ，５Ｂに回収される。リジェクトカセット２７、３４は、こうした媒体の搬送中にリジェクトされた媒体を収納しておくためのものである。
なお、自動取引装置１の金種別カセット１０に収納された媒体量が一定限度以下になると、顧客の現金引き出し要求に応じられない。従って、その場合には、取引が一時停止され、媒体の補充を待つ。逆に、媒体量が一定限度を越えると、顧客の入金を受け付けることができなくなる。そこで、この場合にも、取引を一時停止し、媒体を回収しなければならない。
【００１５】
このように媒体が減りすぎたり増えすぎたりしないように、予め一定の閾値を設定しておき、その範囲内に媒体量が維持されるように、媒体補充回収機３が媒体の補充回収処理を実行する。
【００１６】
図４には、スケジューラの機能を説明する。
例えば、ここに示したのは、月間のスケジュールの一部を示したもので、自動取引装置１を金庫の断面のように図示して、その有高管理の説明をする。まず、図のレベルＬは、媒体の補充開始枚数である。媒体量がこの補充開始枚数Ｌ以下になると、直ちに媒体補充回収機３がこの自動取引装置１に対し媒体を適正有高Ｍまで補充する。また、回収開始枚数Ｕは、これ以上媒体が自動取引装置に収納された場合には媒体補充回収機が媒体の回収を実行するという閾値である。媒体量がこの回収開始枚数Ｕ以上になると、媒体補充回収機は適正有高Ｍまで媒体を回収するよう動作する。なお、この適正有高Ｍは、通常、補充開始枚数Ｌと回収開始枚数Ｕの丁度中心の値に設定される。
【００１７】
例えば、この図に示すように、給料日前日は回収開始枚数Ｕを６００枚、補充開始枚数Ｌを３００枚と設定しておき、給料日になると出金が増えることから、回収開始枚数Ｕを１０００枚、補充開始枚数Ｌを５００枚というように、いずれもシフトアップさせる。逆に、月末のように入金が多い日には、回収開始枚数Ｕや補充開始枚数Ｌを元のレベルに戻す。
【００１８】
図５に、比較例の有高設定動作説明図を示す。
上記のようなスケジューラによる回収開始枚数や補充開始枚数の設定が行われると、その中心値に適正有高が設定される。従って、この図に示す媒体補充回収機３は、収納した金庫５Ａ，５Ｂを用いて、各自動取引装置１に対し必要な媒体の補充あるいは回収を実行する。こうして、全ての自動取引装置１が適正有高になるよう動作する。
【００１９】
この場合に、図に示すように、媒体補充回収機３の金庫５Ａ，５Ｂには、残りの媒体が収納された状態になっている。係員は媒体補充回収機３の金庫５Ａあるいは５Ｂに収納された媒体が空になると、新たに媒体を満杯にした金庫をその空の金庫と交換する。また、媒体の回収を繰り返すことによって、いずれかの金庫が満杯になると、空の金庫と交換をする。従って、係員は媒体補充回収機３の金庫の状態をしばしばチェックし、金庫の交換のタイミングを図るようにしていた。これでは、係員による金庫の交換のための適正なタイミングを見るための負担が増加する。これに対して、本発明では次のような処理を行う。
【００２０】
ここで、図１に戻って、本発明の具体例１の有高設定動作の説明を行う。
ここでは、図に示すように、８台の自動取引装置１に対し１台の媒体補充回収機３が媒体の補充回収処理を行う構成となっている。この例では、いずれの自動取引装置１も同一の回収開始枚数Ｕと補充開始枚数Ｌが設定されている。もちろん、自動取引装置の機種や金庫の媒体収納量あるいはその機能等に応じて、それぞれ別々の回収開始枚数Ｕと補充開始枚数Ｌを設定するようにして差し支えない。ここで、既に説明したように、適正有高Ｍは、回収開始枚数Ｕと補充開始枚数Ｌの中心値に設定されている。
【００２１】
集中制御部４は、媒体補充回収機３に対し媒体補充回収指令を出し、所定のタイミングで補充回収を実行させる。ここで、スケジューラ６が図４に示したような日程に基づいて、出金取引が増加して自動取引装置１への媒体の補充が増加する状態を予測しているとする。そして、補充開始枚数Ｌが５００枚、回収開始枚数Ｕが１０００枚に設定されているとする。このとき、通常通りの方法で適正有高Ｍを算出すると、Ｍは５００枚と１０００枚の中心値である７５０枚に設定される。しかしながら、スケジューラ６によって出金が増加すると予測されているため、媒体補充回収機３の金庫５Ａあるいは５Ｂの少なくとも一方を空にするように媒体量を設定する。両方を空にするように媒体量を設定できればなおよい。
【００２２】
例えば、媒体補充回収機３の金庫５Ａに２０００枚、金庫５Ｂに２０００枚の媒体が収納されているものとする。また、自動取引装置１の１号機に４００枚、２号機に５００枚、３号機に４５０枚、４号機に５５０枚、５号機に５００枚、６号機に３５０枚、７号機に４００枚、８号機に５００枚の媒体が収納されているとする。この場合、これらに収納した全ての媒体数を合計すると７６５０枚となる。この媒体を８台の自動取引装置に振り分けて収納するとすれば、７６５０枚を８で割った量となる。８で割り切れない場合には、例えば端数を切り上げて、９６０枚ずつ７台に収納し、残りの１台に９３０枚収納するというように計算を行う。９６０枚は、回収開始枚数Ｕと比較してみて、許容できる量と判断できる。
【００２３】
その後は、例えば１号機に既に収納されている媒体数が４００枚であるから、９６０枚収納するためには９６０−４００即ち５６０枚を補充すればよいという計算を順に行い、各自動取引装置に対して媒体の補充を行う。なお、今回の例では全ての自動取引装置に収納された媒体は適正有高に追加補充分を加算した枚数以下であるから、媒体の補充処理のみということになる。しかしながら、媒体量の多い自動取引装置があれば、媒体を回収することによって予定した枚数にする。
【００２４】
こうして、媒体補充回収機３の金庫５Ａ，５Ｂを全て空にしてから、改めて係員が媒体の満たされた金庫５Ｃ，５Ｄを媒体補充回収機３に装填する。こうして、出金取引の多い日のために十分な対応をしておく。こうして十分な媒体を準備しておけば、業務を開始してからしばらくの間、係員は媒体補充回収機３に補充された媒体の内容をチェックするのを省略できる。図の右下に図示したように１台の金庫だけ空にできたような場合でも同様である。
【００２５】
なお、こうした処理は必ずしも始業時だけでなく、随時行うことが可能である。例えば、係員の都合により早めに金庫の交換をしておきたいというような場合には、同じような処理ができる。なお、媒体補充回収機３に収納された全ての金庫を空にするように媒体を補充すると、回収開始枚数を越えてしまうというときには、媒体補充回収機の金庫のうち、少なくとも１つを空にするといった制御を行う。これによって、空にできる金庫を早めに交換するということが可能になる。
【００２６】
〈具体例２〉
図６は、具体例２の有高設定動作説明図である。
このケースは、スケジューラが入金取引の増加することを予測した場合の状態を示す。入金取引が増加すれば、各自動取引装置１からの媒体の回収が増加する。従って、媒体補充回収機３の金庫は前もって空にしておきたい。そこで、この図に示すような処理を行う。
【００２７】
即ち、入金取引が多いと予測される場合には、図に示すように補充開始枚数Ｌや回収開始枚数Ｕが全体として低めに設定される。適正有高Ｍはその中心値とされるが、ここでは媒体補充回収機３の両方の金庫がいっぱいになるまで媒体の回収を行うようにする。例えば、媒体補充回収機３の金庫５Ａ，５Ｂにそれぞれ６５０枚ずつ媒体が残っていたとする。また、自動取引装置１は、１号機５００枚、２号機７００枚、３号機６００枚、４号機８００枚、５号機９００枚、６号機７００枚、７号機７００枚、８号機８００枚とする。全ての自動取引装置１と媒体補充回収機３の金庫中の媒体を総合すると、７０００枚となる。
【００２８】
このとき、まず媒体補充回収機３の金庫５Ａ，５Ｂをいっぱいにした場合、各自動取引装置１に何枚の媒体を残すことができるか考える。金庫５Ａ，５Ｂに媒体をいっぱいにすると合計４０００枚である。従って、残り２７００枚を８台の自動取引装置に分配する場合、各自動取引装置には３３８枚ずつ媒体を残せばよい。適正有高Ｍ＝４５０と比較すると、さらに８８枚ほど少ないが、これは補充開始枚数Ｌ＝３００と比較して許容量と判断される。
こうして、２台の金庫５Ａ，５Ｂを満杯にするように各自動取引装置に対し３３８枚に設定すべく媒体を回収する。
なお、図の右下に示したように、少なくとも一方の金庫を満杯にしてその金庫の交換を可能にする制御をしてもよい。
【００２９】
図７には、具体例３の有高設定動作説明図を示す。
図１のケースでは、一方あるいは両方の金庫を空にするために、全ての自動取引装置１に対して、適正有高を越えるよう追加補充を行った。一方、図６のケースでは、一方あるいは両方の金庫を満杯にするために、全ての自動取引装置１に対して、適正有高を下回るよう追加回収を行った。
【００３０】
しかしながら、追加補充や追加回収をしないで、全ての自動取引装置が適正有高になるように制御しても、媒体補充回収機３のいずれか一方の金庫を空にすることができる。従来はそうした制御をしていないから、図５に示すように、２台の金庫にそれぞれ中途半端な量の媒体が残っている。これでは、どちらの金庫もすぐに交換をすることができない。
【００３１】
この図７に示すケースでは、例えば、媒体補充回収機３の金庫５Ａ，５Ｂは当初空であったとする。また、自動取引装置１は１号機が５００枚、２号機が７００枚、３号機が６００枚、４号機が８００枚、５号機が９００枚、６号機が７００枚、７号機が７００枚、８号機が８００枚収納されているとする。この状態で、媒体補充回収機３と自動取引装置１に収納された全ての媒体の有高を集計すると５７００枚となる。
【００３２】
まず、入金が多い日の設定を行う。
当初設定されている補充開始枚数Ｌは例えば３００枚、回収開始枚数Ｕが６００枚であるとすれば、その中心値は４５０枚となる。全ての自動取引装置１を適正有高Ｍにするものとして、８台分の枚数を算出すると、４５０×８即ち３６００枚となる。従って、残りの２１００枚を媒体補充回収機に回収すればよい。このとき、少なくとも一方の金庫をいっぱいにするように媒体を回収する。
【００３３】
即ち、始めに金庫５Ａのみを回収用に設定し、１号機では５００から４５０を差し引いた５０枚を回収し、２号機では７００から４５０枚を差し引いた２５０枚を回収する。そして、金庫５Ａがいっぱいになった場合に、残りの金庫５Ｂに媒体を回収する。金庫の収納量は２０００枚であるから、金庫５Ａに２０００枚、金庫５Ｂに１００枚という状態になる。こうすれば、金庫５Ａは係員によって空の金庫に交換できる。
【００３４】
出金が多い日は、これと逆の操作をすればよい。即ち、図の右側に示したように、少なくとも一方の金庫が満杯になるように制御しながら、全ての自動取引装置１を適正有高Ｍにする。
なお、媒体補充回収機に収納されている金庫の数が４個あるいは８個というようになった場合においても、より多くの金庫を予め交換しておくことができるように満杯にあるいは空にするための計算を行う。その結果が各自動取引装置の媒体収納許容量を越えない範囲あるいは許容量を下回らない範囲で設定できればより多くの金庫が交換できる。
【００３５】
【発明の効果】
複数の自動取引装置に対し媒体の補充回収を実行する媒体補充回収機を備え、スケジューラが出金取引の増加を予測したとき、各自動取引装置に適正量の媒体を補充するとともに、媒体補充回収機内部のいずれかの金庫が空になるようにこの補充処理を実行すれば、金庫を満杯の金庫に交換し、新たな補充に備えることができる。また、いずれかの金庫に収納された媒体を各自動取引装置に振り分けて追加補充すると、金庫が空になる場合には、この方法によって、その金庫を満杯の金庫と交換できる。
【００３６】
一方、スケジューラにより入金取引が増加すると判断された場合には、各自動取引装置に適正量の媒体を残すとともに、媒体補充回収機内部のいずれかの金庫が満杯になるまで媒体を回収すると、その金庫を別の空の金庫に交換し、その後の媒体回収に備えることができる。また、金庫に収納するべき媒体を自動取引装置に振り分けて追加回収することによって、金庫が満杯になる場合には、許容量を下回らない範囲で、これを実行することにより、金庫を別の金庫に交換することが可能になる。
【００３７】
以上のように、金庫を満杯あるいは空の状態で交換するようにして制御すれば、出金取引の増加する日あるいは入金取引の増加する日に適切に対応できる。しかも、係員が金庫を交換するために金庫を監視する負担も軽減される。
【図面の簡単な説明】
【図１】具体例１の有高設定動作説明図である。
【図２】本発明のシステムの概略図である。
【図３】媒体補充回収機と自動取引装置の断面図である。
【図４】スケジューラの機能説明図である。
【図５】比較例の有高設定動作説明図である。
【図６】具体例２の有高設定動作説明図である。
【図７】具体例３の有高設定動作説明図である。
【符号の説明】
１  自動取引装置
３  媒体補充回収機
４  集中制御部
５Ａ，５Ｂ，５Ｃ，５Ｄ  金庫
６  スケジューラ
【図１】
0003611946.tif 000002
【図２】
0003611946.tif 000003
【図３】
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【図４】
0003611946.tif 000005
【図５】
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【図６】
0003611946.tif 000007
【図７】
0003611946.tif 000008