(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
会場の要所に複数配置され、該会場の来場者に付帯する識別符号を読み取る複数の識別符号読取装置から読み取りデータを入力する会場サーバーと、前記会場で開催されるイベント，セミナー，会議等を運営する運営側の管理サーバーと、前記会場でイベント，セミナー，会議等を実行する実行側の端末と、来場予定者或いは来場者が保有する通信機能を備えた端末或いは携帯無線端末とを通信ネットワークを介して接続して成る来場者管理システムによる来場者管理方法であって、
予め前記来場予定者により、通信機能を備えた端末或いは携帯無線端末が前記管理サーバーへアクセスし、前記イベント，セミナー，会議等への入場登録手続きを行うステップと、
前記管理サーバーが前記入場登録手続きに対して前記来場予定者により指定される前記携帯無線端末のメールアドレスに対して当該来場予定者を識別するための識別符号を送信するステップと、
前記携帯無線端末が前記管理サーバーにより送信された前記識別符号を該携帯無線端末内に登録するステップと、
前記複数配置される識別符号読取装置が、
前記来場予定者の前記会場への入退場時及び該会場内において、前記携帯無線端末内に登録されている前記識別符号を読み取るステップと、
前記会場サーバーを経由して前記読み取られた識別符号を前記管理サーバーへ送信するステップと、
前記管理サーバーが、
前記送信された識別符号に基づいて、前記来場予定者（来場者）を特定すると共に、該来場予定者（来場者）の入退場に関する情報並びに前記会場内における動向を動向情報として管理するステップと、
前記管理される動向情報に基づいて、前記携帯無線端末に対して、前記来場予定者（来場者）の関心に関連する情報をリアルタイムで配信するステップと、
前記管理される動向情報に基づいて、前記実行側の端末に対して前記会場への来場者の動向情報を送信するステップと、
を有することを特徴とする来場者管理方法。
【請求項２】
前記管理サーバーが、複数の来場予定者（来場者）の特定情報及び動向情報に基づいて統計データを作成し、それをネットワーク上で閲覧可能にすることを特徴する請求項１に記載の来場者管理方法。
【請求項３】
前記識別符号は、バーコードであることを特徴とする請求項１又は２に記載の来場者管理方法。
【請求項４】
会場の要所に複数配置され、該会場の来場者に付帯する識別符号を読み取る複数の識別符号読取装置から読み取りデータを入力する会場サーバーと、前記会場で開催されるイベント，セミナー，会議等を運営する運営側の管理サーバーと、前記会場でイベント，セミナー，会議等を実行する実行側の端末と、来場予定者或いは来場者が保有する通信機能を備えた端末或いは携帯無線端末とを通信ネットワークを介して接続して成る来場者管理システムであって、
前記来場予定者が保有する通信機能を備えた端末或いは携帯無線端末は、前記管理サーバーへアクセスし、前記イベント，セミナー，会議等への入場登録手続きを行う入場登録手段を有し、
前記管理サーバーは、前記入場登録手続きに対して前記来場予定者により指定される前記携帯無線端末のメールアドレスに対して当該来場予定者を識別するための識別符号を送信する第１の識別符号送信手段を有し、
前記携帯無線端末は、前記管理サーバーにより送信された前記識別符号を該携帯無線端末内に登録する識別符号登録ステップと、
前記複数配置される識別符号読取装置は、
前記来場予定者の前記会場への入退場時及び該会場内において、前記携帯無線端末内に登録されている前記識別符号を読み取る読取手段と、
前記会場サーバーを経由して前記読み取られた識別符号を前記管理サーバーへ送信する第２の識別符号送信手段と、
前記管理サーバーは、
前記送信された識別符号に基づいて、前記来場予定者（来場者）を特定すると共に、該来場予定者（来場者）の入退場に関する情報並びに前記会場内における動向を動向情報として管理する管理手段と、
前記管理される動向情報に基づいて、前記携帯無線端末に対して、前記来場予定者（来場者）の関心に関連する情報をリアルタイムで配信する配信手段と、
前記管理される動向情報に基づいて、前記実行側の端末に対して前記会場への来場者の動向情報を送信する動向情報送信手段と、
を有することを特徴とする来場者管理システム。
【請求項５】
前記管理サーバーは、
複数の来場予定者（来場者）の特定情報及び動向情報に基づいて統計データを作成する統計データ作成手段を有し、該統計データ作成手段により作成された前記統計データをネットワーク上で閲覧可能にし、
前記実行側の端末は、
前記管理サーバーにより前記ネットワーク上に閲覧可能に供される前記統計データを取得し、当該端末上に表示する表示手段を有することを特徴する請求項４に記載の来場者管理システム。
【請求項６】
前記識別符号は、バーコードであることを特徴とする請求項４又は５に記載の来場者管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、会場の来場者の動向を把握することが可能な来場者管理方法及び来場者管理システム に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、所定の会場で、新商品の紹介や販売促進のために複数の会社等が共同で展示会（イベント）を開催したり、あるいは、セミナーや会議等が行われている（以下、このような会場を「イベント会場」という）。このようなイベント会場では、会場に入場した入場者数や、各ブースへの来場者の立ち寄り状況を把握するために、例えば、イベント会場入口で招待状を提示してもらったり、立ち寄り先のブースで記帳や名刺交換を行ったりしている。
【０００３】
上記のような方法では、イベント会場入場のための手続きが繁雑で、また、立ち寄り先のブースでの記帳や名刺交換は面倒であり、来場者に負担をかけると共に、混雑している場合は名刺交換ができない場合等があって立ち寄った人数や立ち寄った人が誰であるかを正確に把握することはできなかった。更に、イベント会場に入場した来場者の特定や入場者数或いは各ブースへ立ち寄った来場者の特定や立ち寄り人数の把握をリアルタイムで行うことは不可能で、来場者の動向をリアルタイムで把握して、直ちに各ブースの展示内容や展示品の配置或いは各ブースのスタッフの人数の調整を行うこと等ができなかった。更に、来場者に対しても的確な情報提示をその場で行うことは難しかった。
そこで、来場予定者に識別符号であるバーコードを印刷した招待状を送り、来場時にこの招待状のバーコードを含む入場券を受付で発行し、この入場券を会場内では来場者に所持して貰い、ブース毎に設置してあるバーコードリーダで、この入場券のバーコードを読み取って管理サーバーに来場者の識別符号データと位置データを送信して集計し、各ブース毎の立ち寄り者を把握、管理するシステムがある。
【０００４】
【特許文献１】
特開平０７−０４４６２０号（第２−６頁、第１図）
【特許文献２】
特開２０００−２４３５１６号（第２−６頁、第１図）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、この方法では、招待状を送った本人ではなく、代わりの人が来場した場合、バーコードで識別される来場者と、事前に収集してある顧客データ（来場者データ）とが一致しないことになり情報の正確さを欠くという問題がある。その結果、例えば、来場者の地位別の興味のある訪問ブース順位等、管理サーバーにより集計されたデータから作成される統計情報は的確性に欠け、このような統計情報を用いた場合、マーケティング活動に支障が生じるという問題がある。また、このような集計データに基づいて、イベント，会議，セミナー等の終了後に各来場者への営業的なフォローを行う場合でも、招待状送付者と来場者とが別人であると、話が噛み合わずに、営業的なフォローにならなかったりする。また、バーコードを印刷した招待状を郵送しなければならないので、郵送のための手間やコストがかかるという問題もある。
【０００６】
また、例えば、来場予定者が、ある政府あるいは会社等のＶＩＰであるところ、実際の来場者がその秘書であった場合でもバーコードの識別は当該政府あるいは会社等のＶＩＰとなり、この識別情報によりイベント会場内の警備員を増員して警備を強化したような場合、誤情報による不適切な会場運営が行われてしまうことになる。
【０００７】
本発明は、上述の如き従来の課題を解決するためになされたものであり、その目的は、煩雑な手間をかけることなく、来場者が誰であるかを確度高く特定することができ、且つ、来場者の詳細な動向をリアルタイムで把握して当日の円滑な運営に役立つ的確な情報を提供でき、更に、その後のマーケティング活動に役立つ精度の高い統計情報を提供することができる来場者管理方法及び来場者管理システム を提供することである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１の発明は、会場の要所に複数配置され、該会場の来場者に付帯する識別符号を読み取る複数の識別符号読取装置から読み取りデータを入力する会場サーバーと、前記会場で開催されるイベント，セミナー，会議等を運営する運営側の管理サーバーと、前記会場でイベント，セミナー，会議等を実行する実行側の端末と、来場予定者或いは来場者が保有する通信機能を備えた端末或いは携帯無線端末とを通信ネットワークを介して接続して成る来場者管理システムによる来場者管理方法であって、予め前記来場予定者により、通信機能を備えた端末或いは携帯無線端末が前記管理サーバーへアクセスし、前記イベント，セミナー，会議等への入場登録手続きを行うステップと、前記管理サーバーが前記入場登録手続きに対して前記来場予定者により指定される前記携帯無線端末のメールアドレスに対して当該来場予定者を識別するための識別符号を送信するステップと、前記携帯無線端末が前記管理サーバーにより送信された前記識別符号を該携帯無線端末内に登録するステップと、前記複数配置される識別符号読取装置が、前記来場予定者の前記会場への入退場時及び該会場内において、前記携帯無線端末内に登録されている前記識別符号を読み取るステップと、前記会場サーバーを経由して前記読み取られた識別符号を前記管理サーバーへ送信するステップと、前記管理サーバーが、前記送信された識別符号に基づいて、前記来場予定者（来場者）を特定すると共に、該来場予定者（来場者）の入退場に関する情報並びに前記会場内における動向を動向情報として管理するステップと、前記管理される動向情報に基づいて、前記携帯無線端末に対して、前記来場予定者（来場者）の関心に関連する情報をリアルタイムで配信するステップと、前記管理される動向情報に基づいて、前記実行側の端末に対して前記会場への来場者の動向情報を送信するステップと、を有することを特徴とする。
【０００９】
上記発明によれば、来場者が所有する携帯無線端末に予め取得した識別符号を表示させ、これを例えば会場の入口に設置されている識別符号読取装置に読み込ませると、読み取りデータが管理サーバー等に収集され、これら収集された読み取りデータを予め取得した来場者に関わる情報に照合して来場者を特定すると共にその会場内での動向を把握する。
【００１０】
請求項２の発明は、前記管理サーバーが、複数の来場予定者（来場者）の特定情報及び動向情報に基づいて統計データを作成し、それをネットワーク上で閲覧可能にすることを特徴する。
【００１１】
請求項３の発明は、前記識別符号は、バーコードであることを特徴とする。
【００１２】
請求項４の発明は、会場の要所に複数配置され、該会場の来場者に付帯する識別符号を読み取る複数の識別符号読取装置から読み取りデータを入力する会場サーバーと、前記会場で開催されるイベント，セミナー，会議等を運営する運営側の管理サーバーと、前記会場でイベント，セミナー，会議等を実行する実行側の端末と、来場予定者或いは来場者が保有する通信機能を備えた端末或いは携帯無線端末とを通信ネットワークを介して接続して成る来場者管理システムであって、前記来場予定者が保有する通信機能を備えた端末或いは携帯無線端末は、前記管理サーバーへアクセスし、前記イベント，セミナー，会議等への入場登録手続きを行う入場登録手段を有し、前記管理サーバーは、前記入場登録手続きに対して前記来場予定者により指定される前記携帯無線端末のメールアドレスに対して当該来場予定者を識別するための識別符号を送信する第１の識別符号送信手段を有し、前記携帯無線端末は、前記管理サーバーにより送信された前記識別符号を該携帯無線端末内に登録する識別符号登録ステップと、前記複数配置される識別符号読取装置は、前記来場予定者の前記会場への入退場時及び該会場内において、前記携帯無線端末内に登録されている前記識別符号を読み取る読取手段と、前記会場サーバーを経由して前記読み取られた識別符号を前記管理サーバーへ送信する第２の識別符号送信手段と、前記管理サーバーは、前記送信された識別符号に基づいて、前記来場予定者（来場者）を特定すると共に、該来場予定者（来場者）の入退場に関する情報並びに前記会場内における動向を動向情報として管理する管理手段と、前記管理される動向情報に基づいて、前記携帯無線端末に対して、前記来場予定者（来場者）の関心に関連する情報をリアルタイムで配信する配信手段と、前記管理される動向情報に基づいて、前記実行側の端末に対して前記会場への来場者の動向情報を送信する動向情報送信手段と、を有することを特徴とする。
【００１３】
請求項５の発明は、前記管理サーバーは、複数の来場予定者（来場者）の特定情報及び動向情報に基づいて統計データを作成する統計データ作成手段を有し、該統計データ作成手段により作成された前記統計データをネットワーク上で閲覧可能にし、前記実行側の端末は、前記管理サーバーにより前記ネットワーク上に閲覧可能に供される前記統計データを取得し、当該端末上に表示する表示手段を有することを特徴する。
【００１４】
請求項６の発明は、前記識別符号は、バーコードであることを特徴とする。
【００１５】
上記発明によれば、来場予定者は事前の開催前の来場者登録手続きで、自己の携帯無線端末から個人情報を含む事前情報を前記通信ネットワークを介して運営会社の管理サーバーに送信すると、運営会社の管理サーバーは来場予定者の事前情報を前記通信ネットワークを介して受信して前記管理サーバーに接続されるデータベース内にこの来場予定者を識別する識別符号対応で蓄積した後、来場予定者の携帯無線端末に前記識別符号を送信する。来場予定者が会場に入場すると来場者になり、自己の携帯無線端末に表示されている識別符号を会場の要所に配置されている識別符号読取装置に読み取らせる。
【００１６】
また、会場に設置された会場サーバーは複数の識別符号読取装置が読み取ったデータを入力し、更に入力された読み取りデータを通信ネットワークを介して運営会社の管理サーバーに送信する。運営会社の管理サーバーは、前記会場サーバーから前記通信ネットワークを介して送信される前記識別符号読取装置で読取られた識別符号を受信し、受信した識別符号に対応する前記データベース内の事前情報によりこの識別符号の読み取り先の携帯無線端末の所有者である来場者の特定情報を得ると共に来場者の動向情報を得て、これら特定情報と動向情報を前記サーバーに蓄積する。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。図１は、本発明の一実施の形態に係る来場者管理システムの構成例を示したブロック図である。
【００１８】
来場者管理システムは、イベント会場２での各種催し物を運営するイベント運営側１の管理サーバー１１と、イベント会場２の会場サーバー２１と、実際のイベント，セミナー，会議等（以下、単にこれらを「イベント」とも言う）を実行するイベント実行側３の端末３１と、イベントを実行するイベント実行側４の端末４１と、来場予定者（イベント会場２に入場した場合は来場者となる）が使用するものであり通信機能を有するパソコン等の端末５と、携帯無線事業者が運営する無線基地局６及び無線基地局７と、少なくともＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）接続機能を有し、来場予定者所有の携帯無線端末（携帯電話やＰＤＡ等）８とをインターネット６０により相互に接続することにより構成されている。なお、この例では、イベント会場で展示等の催し物を行う例をあげて説明しているが、本発明はこれに限られるものではなく、例えば、セミナーや会議を開催する例であってもよい。また、イベント実行側の端末の数や無線基地局の数をそれぞれ２つとしているが、これは説明の便宜のためであり、当然のことながら、この数に限定されるものではない。
【００１９】
ここで、イベント運営側１の管理サーバー１１は各種情報を格納するデータベース１２を接続し、イベント会場２の会場サーバー２１は構内ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）９０を介してイベント会場２の入口に設置してあるバーコードリーダ２２、イベント会場２の出口に設置してあるバーコードリーダ２３、各ブースの入口と出口に設置してあるバーコードリーダ１０１ａ、１０１ｂ、…、１０ｎａ、１０ｎｂを接続している。尚、構内ＬＡＮ９０は無線でも有線でも構わない。
【００２０】
次に、本実施の形態の動作について、図２、図３に示したフローチャートを用いて説明する。まず、イベント開催前の来場者登録について図２を参照して説明する。来場予定者は、会社や自宅のパソコン等の端末５や自己所有の携帯無線端末（この例では携帯電話機なので、以降、携帯電話機と略称する）８を用い、端末５からはインターネット６０を介して、携帯電話機８からは無線基地局６、インターネット６０を介してイベント運営側１のホーム頁等にアクセスしてイベント入場登録用の専用ウエブ画面の表示要求を選択する（ステップ２０１）。
【００２１】
これにより、端末５や携帯電話機８に専用ウエブ画面が表示されると（ステップ２０２）、来場予定者は、来場予定者の氏名、電話番号、メールアドレス、勤務している会社名や所属等の個人情報を画面上から入力し、更に、来場目的等のアンケート項目の入力や訪問希望のブースの選択入力等を行ない（ステップ２０３）、これら情報をイベント運営側１の管理サーバー１１に送信する。ここで、個人情報、アンケート項目の入力情報、訪問希望ブースの選択入力情報は事前情報と称する。
【００２２】
その後、携帯電話機８はイベント運営側１の管理サーバー１１からインターネット６０経由で電子メール送信されてきたバーコードを含む入場券イメージを受信して内蔵メモリに登録しておく（ステップ２０４）。
【００２３】
一方、イベント運営側１の管理サーバー１１は、端末５や携帯電話機８からホームページへのアクセスがあり（ステップ３０１）、イベント入場登録用の専用ウエブ画面の表示要求があると、専用ウエブ画面をアクセス元の携帯電話機８又は端末５に送信する（ステップ３０２）。
【００２４】
その後、管理サーバー１１は携帯電話機８又は端末５から送信された個人情報、アンケート情報、見学希望ブース選択情報を受信して識別番号対応でデータベース１２に登録する（ステップ３０３）。その後、管理サーバー１１は前記識別番号を示したバーコードを生成して（ステップ３０４）、このバーコードを含む入場券イメージを作成して登録されたメールアドレス先の来場予定者が所有する携帯電話機８に電子メール送信する（ステップ３０５）。なお、来場予定者の携帯電話機８で所定の操作をさせることにより、例えば、当該携帯電話機の電話番号を入力させることにより、バーコードを含む入場券イメージを、来場予定者の携帯電話機８にダウンロードさせるようにしてもよい。
【００２５】
次に、イベント会場２でイベントが開催されている期間の来場者の動向情報収集と、来場者の管理動作について図４のフローチャートを参照して説明する。イベント会場２でイベント運営側１によりイベントが開催されると、この来場予定者は携帯電話機８に既に登録されている図５に示すような入場券イメージを表示させ、イベント会場２の入口に設置されているバーコードリーダ２２によりこの入場券に記載されているバーコードを読み取らせる。
【００２６】
バーコードリーダ２２により読み込まれたバーコードは、会場サーバー２１に送信され、更に、この会場サーバー２１からインターネット６０を介してイベント運営側１の管理サーバー１１に送信される。
【００２７】
イベント運営側１の管理サーバー１１は、バーコードリーダ２２が読み込んだデータを受信すると（ステップ４０１）、受信したバーコードをキーとしてデータベース１２内を検索してこのバーコードで識別される個人情報から来場者を特定すると共に（ステップ４０２）、この来場者がイベント会場２に入場したことを入場時間を付与して記録する（ステップ４０４）。
【００２８】
更に、管理サーバー１１は、この特定した来場者の訪問希望ブースをデータベース１２から読み出して訪問希望ブースへの経路を示した道案内情報を作成し、これをデータベース１２から読み出したメールアドレス先の携帯電話機８に送信する（ステップ４０６）。
【００２９】
尚、バーコードを読み取ったバーコードリーダがイベント会場２の入口に設置してあるものである場合、イベント運営側１の管理サーバー１１はこれを所定の条件が成立したとステップ４０５で判断し、上記したステップ４０６の処理を行なってから、ステップ４０１のバーコードリーダからの入力待ち処理に戻り、ステップ４０５で所定の条件が成立しない場合は直ちに、ステップ４０１の処理に戻る。上記所定の条件は後述するように複数あり、各所定の条件が成立すると、ステップ４０６で成立した所定の条件対応の各種処理を行う。
【００３０】
来場予定者はイベント会場２内に入場すると、来場者となり、その携帯電話８には上記した道案内情報がインターネット６０、無線基地局７を介して送信され、訪問希望ブースへの経路を示した案内図が表示される。
【００３１】
来場者は上記案内図で誘導されて、例えば希望ブースに行くと、その入口に設置してあるバーコードリーダ１０１ａに携帯電話機８に表示されているバーコードを読み取らせてブース内に入る。バーコードリーダ１０１ａにより読み込まれたバーコードは構内ＬＡＮ９０を通して会場サーバー２１に送信され、更に、この会場サーバー２１からインターネット６０を介してイベント運営側１の管理サーバー１１に送信される。
【００３２】
イベント運営側１の管理サーバー１１は、バーコードリーダ１０１ａからのデータの入力があると（ステップ４０１）、送信されてきたバーコードを読み込み（ステップ４０２）、これをキーとしてデータベース１２内を検索してこのバーコードで識別される個人情報から来場者を特定すると共に（ステップ４０３）、この来場者がブースに立ち寄ったことをブースに入った時間を付与して記録する。
【００３３】
その後、この来場者がこのブースから出て行く時、その出口に設置してあるバーコードリーダ１０１ｂに携帯電話機８に表示されているバーコードを読み取らせてこのブースから出る。バーコードリーダ１０１ｂにより読み込まれたバーコードは会場サーバー２１に送信され、更に、この会場サーバー２１からインターネット６０を介してイベント運営側１の管理サーバー１１に送信される。
【００３４】
イベント運営側１の管理サーバー１１は、バーコードリーダ１０１ｂからのデータの入力があると（ステップ４０１）、送信されてきたバーコードを読み込み（ステップ４０２）、これをキーとしてデータベース１２内を検索してこのバーコードで識別される個人情報から来場者を特定すると共に（ステップ４０３）、この来場者がブースから立ち去ったことをこのブースを出た時間を付与して記録し、更に、このバーコードで識別される来場者のブース立ち寄り滞在時間をこのブースに入った時間と出た時間から算出して記録する。
【００３５】
来場者はその後幾つかのブースに立ち寄り、最後に、会場２の出口に設置してあるバーコードリーダ２３に携帯電話機８に表示されているバーコードを読み取らせて会場２から出る。バーコードリーダ２３により読み込まれたバーコードは会場サーバー２１に送信され、更に、この会場サーバー２１からインターネット６０を介してイベント運営側１の管理サーバー１１に送信される。
【００３６】
イベント運営側１の管理サーバー１１は、バーコードリーダ２３からのデータの入力があると（ステップ４０１）、送信されてきたバーコードを読み込み（ステップ４０２）、これをキーとしてデータベース１２内を検索してこのバーコードで識別される個人情報から来場者を特定すると共に（ステップ４０３）、この来場者がイベント会場２を退場した退場時間と、この退場時間と既に記録されている入場時間から算出されるイベント会場２に滞在した時間を付与して記録する（ステップ４０４）。
【００３７】
上記のように、イベント運営側１の管理サーバー１１は、他の来場者に対しても、各人が持っている携帯電話機に表示されているバーコードをイベント会場２内に設置されている複数のバーコードリーダ２２、２３、１０１ａ、１０１ｂ、…、１０ｎａ、１０ｎｂで読み取って収集し、これらバーコードで識別される来場者毎に、上記のようなイベント会場２への入退場情報、各ブースへの立ち寄り情報をデータベース１２内に記録する。
【００３８】
ここで、イベント運営側１の管理サーバー１１は、リアルタイムで、イベント会場２へ誰が何時入退場し滞在時間はどれくらいであったか、また誰が何時どこのブースにどれくらいの時間立ち寄ったかを把握できるため、来場者が希望のブースに立ち寄った際に（所定の条件がステップ４０５で成立）、開催セミナーの空席情報やこの来場者の関心に関連するその他のブースの催事情報を、この来場者の携帯電話機８にインターネット６０、無線基地局７を介して電子メールで送信する（ステップ４０６）。
【００３９】
また、管理サーバー１１は、イベント会場２の入場者数や各ブースの入場者数をリアルタイムで把握できるため、イベント会場２の混み具合や各ブースの混み具合により（イベント会場２或いはブースが空いている、或いは混んでいるという所定の条件がステップ４０５で成立）、イベント運営員の人員配置や資材の配分の調整をイベント運営責任者の携帯電話機に電子メールで指示する。
【００４０】
更に、管理サーバー１１は来場者の携帯電話機に表示されているバーコードによりその所属や地位が分かるため、もし、来場者がＶＩＰであった場合、この来場者がイベント会場２に入場した際にこれを認識して（所定の条件がステップ４０５で成立）、警備員の増員等の警備態勢の強化をイベント運営担当責任者の携帯電話機に電子メールで指示する（ステップ４０６）。
【００４１】
その後も、管理サーバー１１はＶＩＰの動向と位置情報（何処のブースにいるか）を把握できるため、ＶＩＰの動向と位置情報により警備員の配置調整やこれから向かうブースの整備やイベント運営員の配置等をイベント会場２内の運営責任者の携帯電話機に電子メールで指示する。
【００４２】
次にイベント会場２でのイベント終了後のイベント運営側１の管理サーバー１１の動作について説明する。イベント終了後、データベース１２にはイベント会場２のイベント期間中の来場者の入場数、各ブースの立ち寄り人数等が日毎、時間毎に得られ、また、個々の来場者について、何時入場して、何時退場したか、各ブースに何時立ち寄って何時帰ったか等のイベント会場２内での詳しい動向データが時間単位で収集されて蓄積されている。
【００４３】
そこで、管理サーバー１１はデータベース１２内に蓄積されている個々の来場者の詳細な動向データに基づいて、マーケティングに役立つ各種の統計データを作成し、作成したデータをホーム頁上に張り付ける等してイベント実行側３、４の端末３１、４１等から自由に閲覧できるようにしたり、或いは、最初から契約してある所定の統計データを作成し、これをインターネット６０を介してイベント実行側３、４の端末３１、４１に送信する。
【００４４】
本実施の形態によれば、来場予定者の携帯電話機にこの来場予定者を識別するためのバーコードを事前に送信しておき、イベント会場２への来場時には前記携帯電話機に表示された前記バーコードをバーコードリーダにより読み取って来場者を特定した場合、自己所有の携帯電話機を他人に貸すことはほとんどないため、来場者が確かに本人である確率が高く、来場者の特定を確度高く行うことができる。
【００４５】
それ故、特定した来場者と予めデータベース１２に登録されている関心のあるブースが一致し、関心のあるセミナーや他のブース等の案内を的確に行うことができる。
【００４６】
また、来場したＶＩＰは本人であるため、ＶＩＰでない代理人のために警備を強化する等の不適切な会場運営を避けることができる。
【００４７】
更に、来場者が本人であるため、データベース１２の収集データに基づいて作成した来場者の所属や地位が重要な要素となる統計情報の信頼度が向上し、マーケティング活動や今後のイベント運営等に真に寄与する統計情報を提供することができる。
【００４８】
また、本実施の形態では、各ブースの入口と出口にバーコードリーダが２台設置されているので、来場者が立ち寄ったブースの立ち寄り時間も算出できるため、イベント運営側１は来場者の詳細な動向をリアルタイムで把握することができ、来場者に対して的確な情報提供を行って当日のイベントの運営を円滑且つ的確に行うことができ、更にはイベント実行側３、４等に詳細な動向データに基づいた信頼性及び精度が高い統計情報を提供することができる。
【００４９】
尚、本実施の形態では、イベント会場２への来場予定者が最初にイベント運営側１の管理サーバー１１にアクセスすると、この来場予定者を識別するバーコードをイベント運営側１の管理サーバー１１から来場予定者の携帯電話機８に送信するまたはダウンロードさせる手順であったが、最初にイベント運営側１の管理サーバー１１から招待状と共にバーコードを来場予定者の携帯電話機８に送信するようにしても、同様の効果がある。
【００５０】
尚、上記実施の形態では、各ブースの入口と出口にバーコードリーダを２台設置したが、ブース内の重要な展示品があるような所にバーコードリーダをおいて、この展示品に来場者が関心を持ったか等のデータを収集して、更に詳しい来場者の動向を把握することもできる。
【００５１】
また、来場者がブースに立ち寄った際にアンケートを実施し、そのアンケート情報を会場サーバー２１に接続される図示されない端末から入力して、更に、このアンケート情報を会場サーバー２１からインターネット６０を介してイベント運営側１の管理サーバー１１に送信し、この管理サーバー１１でアンケート情報をデータベース１２に蓄積して各ブースの評価を求め、この評価に基づいてその場で、イベント運営員の携帯電話機に運営改善情報を送信して、各ブースの運営を来場者のニーズに合わせて改善したり、前記評価をその後の商品の販売活動に結び付けるようにしても良い。この場合も、来場者の特定確度が高いため、各ブースの運営改善や販売活動の促進が適切に行われる。
【００５２】
尚、上記実施の形態で説明した管理サーバー１１及び会場サーバー２１の動作をプログラムとしてプログラム化し、コンピュータに実行させることにより実施できる。その際、コンピュータプログラムはフロッピー（登録商標）ディスクやハードディスク等のディスク型記憶媒体、半導体メモリやカード型メモリ等の各種メモリ、或いは通信ネットワーク等の各種プログラム記録媒体を通じてコンピュータに供給することができる。
【００５３】
また、本発明は上記実施の形態に限定されることなく、その要旨を逸脱しない範囲において、具体的な構成、機能、作用、効果において、他の種々の形態によっても実施することができる。例えば、携帯電話機がＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）のような近接無線通信機能を有している場合、事前に送られたバーコードをこの近接無線通信によって会場内の要所に設置された近接無線通信機に送信することにより、来場者はバーコードを一々バーコードリーダに読み込ませる意識的な行為をしなくとも、会場サーバー２１に入力することができ、来場者の負担なく同様の効果を得ることができる。
【００５４】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、本発明によれば、来場者が会場に来場する以前にこの来場者を識別する識別情報を来場者の携帯無線端末に送っておき、会場来場時には来場者が所持している携帯無線端末に前記識別符号を表示させ、この表示されている識別符号を識別符号読取装置に読み取らせ、この読み取りデータに基づいて来場者を特定するため、来場者が誰であるかを確度高く特定することができる。
請求項３の発明によれば、会場の入口、出口或いはブースの入口、出口等の会場内の要所に複数の識別符号読取装置を配置することにより、来場者の詳細な動向をリアルタイムで把握することができ、それ故当日のイベント、セミナー、会議等の円滑な運営に役立つ的確な情報を提供でき更に、その後のイベント実行側のマーケティング活動に役立つ精度の高い統計情報を提供することができる。
本発明によれば、来場者が関心のあるブースに立ち寄ったような所定の条件が成立すると、この来場者の携帯無線端末に関連セミナーの空席情報を送信する等して当日のイベントの円滑な運営に役立つ的確な情報を来場者等に提供することができる。
本発明によれば、複数の来場者の特定及び動向情報に基づいて統計データを作成し、それをネットワーク上で閲覧可能にすることにより、イベント実行側等のその後のマーケティング活動に役立つ精度の高い統計情報を提供することができる。
本発明によれば、識別情報として一般的に用いられているバーコードを使用することにより、このバーコードを容易に携帯無線端末に送信し、その後何時でも表示させることができると共に、識別符号読取装置として一般的なバーコードリーダを使用することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の一実施の形態に係る来場者管理システムの構成例を示したブロック図である。
【図２】  来場予定者の所有する携帯無線端末の来場登録動作を示したフローチャートである。
【図３】  管理サーバーにおける来場登録動作時の動作を示したフローチャートである。
【図４】  イベント開催期間の管理サーバーの動作手順を示したフローチャートである。
【図５】  来場者の携帯無線端末に表示されたバーコード例を示した図である。
【符号の説明】
１  イベント運営側
２  イベント会場
３、４  イベント実行側
５、３１、４１  端末
６、７  無線基地局
８  携帯無線端末
１１  管理サーバー
１２  データベース
２１  会場サーバー
２２、２３、１０１ａ、１０１ｂ、…、１０ｎａ、１０ｎｂ  バーコードリーダ
６０  インターネット
９０  構内ＬＡＮ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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