(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
データを送受信可能な手段を備えたコンピュータと、データを送受信可能な手段を備えた複数の端末機により構成され、前記各端末機により管理される装置の状態を、前記コンピュータと前記各端末機がそれぞれ定期的に通信することで各装置の遠隔診断を行う遠隔診断システムにおいて、
前記複数の端末機は、
独立した通信回線が割り当てられ、データの送受信開始のトリガーがコンピュータからかけられる第１の端末機と、
他の通信機器と共用する通信回線が割り当てられ、データの送受信開始のトリガーを端末機からかける第２の端末機と、を含み、
前記第１の端末機及び前記第２の端末機が前記コンピュータとの間において、定期的な通信を行う際、前記第１の端末機と前記第２の端末機とで送受信時間帯を区別して行うことを特徴とする遠隔診断システム。
【請求項２】
前記他の通信機器は電話機であることを特徴とする請求項１に記載の遠隔診断システム。
【請求項３】
送受信開始のトリガーをコンピュータからかけられる第１の端末機とコンピュータとのデータ送受信が無線通信で行われることを特徴とする請求項１に記載の遠隔診断システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、データを送受信可能な手段を持ったコンピュータと、データを送受信可能な手段を備えた複数台の端末機により構成され、前記コンピュータにおいて、各端末機毎に管理される装置の状態を定期的に通信して装置の遠隔診断を行う遠隔診断システムの制御方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、装置に接続された端末機と遠隔診断装置との間で定期的に送受信を行い、装置を定期的に遠隔診断する遠隔診断システムが知られている。ここで、この遠隔診断システムの端末機と遠隔診断装置との通信手段としては、一般的に公衆電話回線が使用されている。ここで、この端末機と通信手段との接続方法としては、以下の２種類の方法が考えられている。
【０００３】
独立した回線を端末機に割り当てる方法。
この方法では、通信方式である回線を端末機専用に接続することにより、通信時間・通信時刻に制約がかからないというメリットがある反面、専用回線接続のための工事が必要であり、また、そのための費用が発生するというデメリットがある。
【０００４】
すでに設置されている回線の子機に割り当てる方法
この方法では、親機から端末機までの回線の配線を行えば、通信方式としての専用回線接続のための工事が不要であり、また、そのための費用も不要であるというメリットがある。しかしながら、コンピュータ側から送受信開始のトリガーをかけた場合、例えば、親機が電話機であるとすると、呼出し音（コール）が鳴ってしまい人間が受話器を取ってしまうことにより通信が開始できなくなるという問題がある。従って、子機においては、送受信開始のトリガーを端末機側（子機側）からしかかけらないというデメリットがあった。
【０００５】
また、従来の遠隔診断処理の定期通信の際のデータの送受信を開始するためのトリガーのかけかたには、以下の２種類の方法が考えられていた。
【０００６】
（１）コンピュータ側からトリガーをかける方法。
複数の端末機に対して定期通信を行う際に、コンピュータ側でスケジュールを組んで通信時刻を設定できるため、例えば、装置の故障等の緊急のトラブル通信などが割り込まれて入った場合、スケジュールの再調整等を行いやすいというメリットがある。しかしながら、端末機として他の回線の子機として割り当てられている場合には、子機だけではなく親機へも通信の際のコール（呼出し）がかかることにより不具合が発生するというデメリットがある。さらには、端末機がビジーの場合、例えば、端末機が複写機であった場合のコピー中等、通信ができずリダイヤルしなければならないというデメリットもある。
【０００７】
（２）端末機側からトリガーをかける方法。
端末機が他の回線の子機として割り当てられていると、親機に影響を与えずに通信ができるというメリットがある。また、予め端末機に割り当てられた通信時刻がビジーだった場合、あるいは、親機が使用中だった場合は、子機側でビジー状態を一旦解除したり、あるいは、親機の通信終了時刻を検知して通信することができる、というメリットがある。しかしながら、定期通信をするために、あらかじめ各端末機側（子機側）で定期通信時刻を割り当て、その時刻を各端末機に記憶させるために時刻を入力するという作業が必要となる。これは、子機側、すなわちユーザーの操作性に対して非常にわずらわしいものとなる。また、コンピュータ側に緊急のトラブル通信などが入っていた場合、通信ができずリダイヤルしなければならないというデメリットもある。
【０００８】
また、従来は公衆電話回線を利用した通信が主に使用されていたため、ユーザーは電話交換機から端末機まで配線を行わなければならず、その為に費用が発生していた。また、配線の長さ等によっては、端末機の移動範囲が決まってしまい、オフィスのレイアウト変更等での端末機の設置場所の移動する際の大きく制約となっていた。（端末機の大幅な移動の際には、再度、配線をやり直す必要性が出てくる場合もある。）
【０００９】
【課題を解決するための手段】
請求項１に係る本発明は、データを送受信可能な手段を備えたコンピュータと、データを送受信可能な手段を備えた複数の端末機により構成され、各端末機により管理される装置の状態を、コンピュータと各端末機がそれぞれ定期的に通信することで各装置の遠隔診断を行う遠隔診断システムにおいて、複数の端末機は、独立した通信回線が割り当てられ、データの送受信開始のトリガーがコンピュータからかけられる第１の端末機と、他の通信機器と共用する通信回線が割り当てられ、データの送受信開始のトリガーを端末機からかける第２の端末機と、を含み、第１の端末機及び第２の端末機がコンピュータとの間において、定期的な通信を行う際、第１の端末機と第２の端末機とで送受信時間帯を区別して行うことを特徴とする。
請求項２に係る本発明は、請求項１の遠隔診断システムにおいて他の通信機器は電話機であることを特徴とする。
【００１１】
請求項３に係る本発明は、請求項１の遠隔診断システムにおいて送受信の開始のトリガーをコンピュータからかけられる前記第１の端末機とコンピュータとの送受信手段との間のデータ通信を無線で行うことを特徴とする。
【００１２】
【発明の効果】
本発明に係る遠隔診断システムによれば、上記の手段を採用したことにより、コンピュータに接続されている各端末機の環境の違いを考慮した通信方法を選択することが可能になるという効果を奏する。また、端末機に他の通信機器（例えば電話機）と共用する通信回線が割り当てられていた場合、他の通信機器にコールがかかるという不具合を防止することができ、確率的にリダイヤルの発生件数を減らすことが可能となり、タイムリーな情報の送受信を可能にすることができるという効果も奏することができる。また、他の通信機器が電話機である場合、無線を使用することで、電話交換機から端末機まで配線が不要となり、また、端末機の設置場所及びレイアウト時の端末機の移動範囲に制約を受けずに設置場所の自由度が広がるという効果も奏する。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態による複写機管理装置について図面を参照して説明する。
まず、複写機・データターミナル（ＤＴ）・通信回線網（電話回線網・無線）・センターから成る本複写機管理方式を具現化するシステムの構成について説明する。
【００１４】
図１は、本システムの構成の説明図であり、図２は本システムの回路構成のブロック図である。
本システムは、多数のユーザー側の装置（本実施の形態では２種類のユーザー装置のみを示す）と、管理者であるセンター側の装置（遠隔診断装置に相当する）と、これらを接続する電話回線網及び無線とから構成される。
【００１５】
まず、第１のユーザー側の装置としては、複写機４、データターミナル１、通信端末装置としてのモデム５２が設置されるとともに、通常の通話装置としての電話機５３が設置されている。また、第２のユーザー側の装置としては、複写機５、データーターミナル１０１、無線端末装置としてのモデム１５２が設置されている。
【００１６】
一方、センター側の装置としては、通信端末装置としてのモデム７２、無線端末装置としてのモデム１７２、コンピュータ９０、ディスプレイ９２、キーボード９３、プリンタ９４が設置されるとともに、通常の通話装置としての電話機７３が設置されている。
【００１７】
ここで、データーターミナル１、１０１は、複写機４、５の各種情報を取り入れ、所定の処理を施して遠隔診断装置に相当するセンター側のコンピュータ９０へ送信する装置である。尚、センター側の装置では、送信されるデータに基づいて複写機管理用のデータを作成し、各々に応じた適宜で必要な対応を行う。具体的には、データターミナル１から電話回線を介して送信されてくるデータに基づいて、複写機４についての各種の診断が行う。すなわち、複写機の状態、故障原因、処置方法、確信度が演算される。また、複写機管理用のデータも集計される。また、データターミナル１０１から無線を介して送信されてくるデータに基づいて、複写機４と同様に、複写機５についての各種の診断を行う。
【００１８】
次に、ユーザー側及びセンター側の各々の装置について説明する。
まず、複写機４は、原稿画像を読取り、複写画像を用紙上に形成する装置である。
【００１９】
ここで、複写機５の内部構成は複写機４と同じであるので、複写機４についてのみ説明する。尚、複写機の具体的な内部構成等については、一般的に公知の技術であるので詳細説明を省略する。（本発明の実施の形態ではポイントと構成部分のみについて説明する。）
複写機４のＣＰＵ４１では、センター側で計算されるコピー請求金額の基礎となるカウンタ（用紙排出回数を示すトータルカウンタ、用紙サイズ別の使用枚数を示す用紙サイズ別カウンタ）、メンテナンス上の目安となるカウンタ（各箇所毎のジャム回数を示す箇所別ジャムカウンタ、各箇所毎のトラブル回数を示す箇所別トラブルカウンタ、各部品毎の使用回数を計数するカウンタであってそのカウント値を定期メンテナンス実施の目安とするＰＭカウンタ）等の各カウンタ値がそれぞれ計数され、シリアルＩ／Ｆ４２及びシリアルＩ／Ｆ１２を介して、データターミナル１のＣＰＵ１１へ送信される。
【００２０】
また、複写機４では、画像形成プロセスに影響する各種エレメントデータ（例えば、用紙搬送所要時間、感光体ドラムの表面電位、現像剤中のトナー濃度、感光体ドラム露光量、現像バイアス電圧、感光体ドラム上のトナー付着量、帯電チャージャーのグリッド電圧など）が、機内の各所に配設されている各種のセンサー群４５によって検出され、ＣＰＵ４１に取り入れられて処理された後、シリアルＩ／Ｆ４２及びシリアルＩ／Ｆ１２を介して、データターミナル１のＣＰＵ１１へ送信される。尚、上述の各種エレメントデータは、後述するフローチャートの説明において、エレメントデータＸｉ（ｉ〜エレメントデータの項目数）として、抽象的に標記される。
【００２１】
また、複写機４は、操作パネル（第４図）の各種キースイッチ（複写動作開始を指令するためのプリントキー４６、数値入力用のテンキー群４７、入力データのクリアを指令するためのクリアキー４８等）、操作パネル以外の各種スイッチ群（例えば、トラブルのリセットを指令するためのトラブルリセットスイッチ４９）からの信号に対応して、所定の動作、あるいは、モードの設定等を行うとともに、必要に応じて、対応する信号を、シリアルＩ／Ｆ４２及びシリアルＩ／Ｆ１２を介して、データターミナル１のＣＰＵ１１へ送信される。尚、送信されるデータには、表示部４５に表示されている数値データも含まれる。
【００２２】
次にデータターミナル１、１０１について説明する。
データターミナル１は、複写機４からシリアルＩ／Ｆ４２及びシリアルＩ／Ｆ１２を介して送信されるデータを受信し、後述する所定の発信条件（発信フラグが１にセットされる条件）が満足されると、モデム５２、１５２を起動してセンター側との通信回線を接続し、複写機の管理用データ（前述のエレメントデータやカウントデータなど）を、センターのＣＰＵ９１へ送信する装置である。
【００２３】
データターミナル１、１０１のＣＰＵ１１には、制御プログラムの格納されたＲＯＭ１４、センターの電話番号等のデータを格納するための不揮発性メモリ１６、バッテリーバックアップされた作業用のシステムＲＡＭ１５、バッテリーバックアップされた時計ＩＣ１７が接続されている。
【００２４】
ＣＰＵ１１は、複写機４、５のＣＰＵ４１からシリアルＩ／Ｆ４２及びシリアルＩ／Ｆ１２を介して送信されるデータを受信し、所定の処理を実行する。また、図３に図示されている各種操作スイッチ（プッシュスイッチ２１、４個のディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ１〜ＤＩＰ・ＳＷ４）からの操作入力に応じて、所定の動作／モードの設定等を行う。
【００２５】
ここで、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ１はセンターの電話番号の入力モード、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ２はデータターミナル１の識別用のＩＤ番号（ＤＴＩＤ）の入力モード、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ３はセンターの識別用の番号（センターＩＤ）の入力モード、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ４は初期設定モード、をそれぞれ設定するためのスイッチである。また、プッシュスイッチ２１は、初期設定発信（第８図：Ｓ１４５参照）の実行等を司令するためのスイッチである。
【００２６】
ここで、前記シリアルＩ／Ｆ１２から、データターミナル１へ入力される８ビットデータｂ７−ｂ０は、図５に示すように構成される。ここで、用紙の排出を示す用紙排出コードは、ビットｂ０の立ち下がりエッジ（１から０への変化）で表され、ペーパージャムの発生を示すジャムコードは、ビットｂ７＝１、かつ、ｂ６＝０で表される。また、各種トラブルの発生を示すトラブルコードは、ビットｂ７＝１、かつ、ビットｂ６＝１で表される。上記の８ビットデータは、周期的にデータターミナル１に入力され、かつ、複写機４にペーパージャムまたはトラブルが発生したときにも入力される。
【００２７】
また、データターミナル１の制御ＣＰＵ１１は、複写機４のようなシステムに装着された場合は、ＣＰＵ１１側の通信インターフェイス（ＲＳ２３２ＣＩ／Ｆ）１８・モデム５２側の通信インターフェイス（ＲＳ２３２ＣＩ／Ｆ）５１を介して、通信端末装置であるモデム５２に接続されている。即ち、これらの機器を介して、モデム５２から、オンフック信号・センター選択番号信号を通信回線に送出させることにより、センター側モデム７２との通信回線を接続させて、センターのコンピュータとの通信を行うように構成されている。また、ＣＰＵ１１１が複写機５のようなシステムに装着された場合には、  ＣＰＵ１１側の通信インターフェイス（ＲＳ２３２ＣＩ／Ｆ）１１８・モデム１５２側の通信インターフェイス（ＲＳ２３２ＣＩ／Ｆ）１５１を介して、無線通信端末であるモデム１５２に接続される。即ち、これらの機器を介してセンター側無線通信用モデム１７２に無線通信回線を接続させてセンターのコンピュータとの通信を行い得るように構成されている。
【００２８】
尚、データーターミナル１、１０１から通信回線及び無線を介してセンター側の装置へ送信されるデータ（複写機４、５の管理用のデータ）の内容は、後述するように、１にセットされた発信フラグの種類によって定まる。
【００２９】
次に、センター側の装置について説明する。
通信回線網を介して多数のデーターターミナル接続されるように構成されたコンピュータ装置であり、各データターミナルに対応する多数の複写機を集中的に管理するための装置である。ここでＣＰＵ９１は、２系統のＲＳ２３２Ｉ／Ｆ９８、１９８を制御する機能を持つ。
【００３０】
ここで、２系統のうちの第１の系統では、多数のデータターミナル１側から通信回線網・モデム７２・モデム７２側通信Ｉ／Ｆ（ＲＳ２３２Ｉ／Ｆ）７１・コンピュータ側通信Ｉ／Ｆ（ＲＳ２３２Ｉ／Ｆ）９８を介して、順次、ＣＰＵ９１に入力されるデータ（前記エレメントデータ、カウントデータ等）に基づいて、データーターミナルの接続されている複写機４の状態を示す管理用データが作成される。尚、データターミナル側から送信されるデータの受信が終了すると、ＣＰＵ９１側からデータターミナル１側に対してデータ送信される。
【００３１】
一方、第２の系統では、ＣＰＵ９１側からＲＳ２３２Ｉ／Ｆ１９８・モデム１７２側通信Ｉ／Ｆ（ＲＳ２３２Ｉ／Ｆ）１７１・無線通信回線用モデム１７２を介して、順次、ＣＰＵ１１に対して送信リクエストをかけ、それに応じてＣＰＵ１１より無線通信用モデム１５２を介してＣＰＵ９１に送られるデータ（前記エレメントデータ、カウントデータ等）に基づいて、データーターミナルの接続されている複写機５の状態を示す管理用データが作成される。また、管理用データに基づいて、請求書のプリントアウトが行われ、また、サービスマンを派遣するか否かの決定、さらには、派遣時に用意すべき部品等の選択が行われる。これらの制御の詳細についてはフローチャートを用いて後述する。
【００３２】
次に、本システムの動作制御について第６図のフローチャート用いて説明する。
ここで複写機４，５の処理は同じであるので、本実施の形態の説明では複写機４についてのみ述べる。
尚、この説明に先立ち、「オンエッジ」及び「オフエッジ」という用語を定義する。スイッチ、センサ、信号等の状態が、オフ状態からオン状態へ変化したときの状態変化を「オンエッジ」と定義し、オフ状態からオン状態に変化したときの状態変化を「オンエッジ」と定義する。
【００３３】
まず、ＣＰＵ４１では、電源の投入等により処理が開始され、メモリのクリア、標準モードの設定等の初期設定が行われる（ステップＳ４１）。そして、ステップＳ４３の入力受付け、ステップＳ４５のコピー中か否かの判断及びステップＳ４７のコピー制御処理に進む。ここで、ステップＳ４３は、各種の入力信号に対する受付け処理を行うステップである。尚、入力信号とは、例えば、複写機の操作パネル４０上のキースイッチ群（数値入力用のテンキー群４７、コピー開始指令用のプリントキー４６、置数のクリア指令用のクリアキー４８等）、トラブルリセットスイッチ４９等のスイッチ群、複写機内の各所のセンサー群からの入力信号等である。また、ステップＳ４７は、コピー動作等に必要な処理をするステップである。尚、コピー動作等に必要な処理とは、例えば、給紙制御、操作制御、感光体ドラム制御、現像器制御等の各種作動部群の制御である。
【００３４】
一方、用紙搬送不良（ジャム）・機械の制御・動作不良等のトラブルが発生すると（ステップＳ４９でＹＥＳの場合）、発生したトラブルに対応する信号がＣＰＵ１１に対して送信される（ステップＳ５１）。さらに、オペレータ等により、トラブルリセットスイッチ４９が操作されると（ステップＳ５３でＹＥＳの場合）、トラブルリセット信号がＣＰＵ１１に対して送信される（ステップＳ５５）。
【００３５】
次に、データターミナル１のＣＰＵ１１での処理を、図７〜図１４に示すフローチャートに即して説明する。
まず、図７のメインルーチンに基づき、処理の概略を説明する。
ＣＰＵ１１では、電源の投入によって処理がスタートされる。初期設定モードが設定されている場合（ステップＳ１１でＹＥＳの場合）は、初期設定処理（ステップＳ１３）が実行され、その後、複写機のＣＰＵ４１に対してコピー許可信号が送信される（ステップＳ１５）。初期設定モードが設定されていない場合（ステップＳ１１でＮＯの場合）は、直ちにコピー許可信号が送信されて（ステップＳ１５）、ステップＳ１７〜Ｓ３５の処理が繰り返し実行される。
【００３６】
ここで、ステップＳ１３の初期設定は、データターミナル１での処理の開始時点において、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ４がＯＮ状態に設定されている場合、すなわち、初期設定モードが設定されている場合（ステップＳ１１でＹＥＳの場合）に実行される。そして、この初期設定処理では、センターの電話番号、データターミナルの番号（ＤＴＩＤ）、センターの番号（センターＩＤ）の設定及び初期設定発信が行われる。
【００３７】
ステップＳ１５でコピー許可信号が送信されると、ステップＳ１７のカウントデータ受信処理を行う。このステップＳ１７では、ＣＰＵ４１から複写機の状態に関する各種データの受信処理が行われる。前記各種データの内容とは、上述した用紙排出コード、ジャム・トラブルコード、ジャム・トラブルカウント値、用紙サイズ別カウント値、ＰＭカウント値、エレメントデータ値である。ＣＰＵ１１では、これらのデータについて、常に最新の値を保持する。
【００３８】
次に、ステップＳ１９に進み、エレメントデータ受信・データ処理が行われる。このステップＳ１９の詳細は後述するが、エレメントデータの平均値及び標準偏差に相当するデータを演算して、最新の値に更新する。
【００３９】
次に、ステップＳ２１に進み、トラブル発信判定処理が行われる。後述するように、トラブルデータ、トラブル回復データを、センター側へ送信すべきか否かの判定等を行う。
次に、ステップＳ２３に進み、定時発信判定処理が行われる。このステップＳ２３では、所定の定時発信時刻になると、定時発信フラグを１にセットして、これにより、コピー請求金額の計算の基となるトータルカウント値及び用紙サイズ別カウント値をセンターへ送信させる。この時、各種エレメントデータも同時にセンターへ送信させる。尚、上記のトータルカウント値、用紙サイズ別カウント値及び各種エレメントデータの送信終了後には、センター側から、次回の定時発信日時データ、現在時刻データ、請求書の締日データが返信される。
【００４０】
次に、ステップＳ２５に進み、警告発信判定処理が行われる。このステップＳ２５は後述するように、エレメントデータ、ジャムカウンタのカウント値、ＰＭカウンタのカウント値が、それぞれ所定の閾値と比較される。そして、その比較結果に基づき、警告データ、警告解除データを、センターへ送信すべきか否かの判定が行われる。
【００４１】
次に、ステップＳ２７に進み、マニュアル発信判定処理が行われる。すなわち、初期設定モードでない場合において、プッシュスイッチ２１が押下されると、マニュアル発信フラグが１にセットされ、これにより、前述の複写機の状態に関する各種データがセンターへ送信される。
【００４２】
次に、ステップＳ２９に進み、ＰＭ発信判定処理が行われる。このステップＳ２９も後述するが、部品交換により、そのカウント値が０にクリアされたＰＭカウンタのクリア前のカウント値をセンターへ送信する処理である。
【００４３】
次に、ステップ３１に進み、架電処理を行う。後述するように、いずれかの発信フラグが１にセットされると、モデム５２が起動され、センター側との通信回線の接続処理が実行される。通信回線の接続完了後、センター側のＣＰＵ９１とのデータ通信が実行される。
【００４４】
次に、ステップＳ３３に進み、１分経過する毎にカウントアップを行い、ステップＳ３３でＹＥＳの場合には、ステップＳ３５に進む。そして、カウンタＣＴに１を加算し、さらに、加算後の値を７で除算したあまりをカウンタＣＴに代入する。カウンタＣＴに関しては、リダイヤル時刻処理（第１４図）の項で述べる。
【００４５】
ここで、図８及び図９において、センター側のＣＰＵ９１からの要求によりデータ送受信の行う場合のフローを示す。尚、ＣＰＵ１１、ＣＰＵ１１１ともに共通のプログラムで制御されているが、本処理では無線通信回線で接続されているデーターターミナルに対してのみセンターから要求が入るので、ＣＰＵ１１１に対して説明する。
【００４６】
ＣＰＵ１１１は、ＣＰＵ９１から送信されるデータを割り込み処理によって受信し、また、受信したデータに所定の処理（Ｓ１２００）を施す。まず、ＣＰＵ９１からの割り込みが発生するとセンターＩＤ及び送信データを受信する（Ｓ１２０１）。尚、通信エラーが発生した場合には（Ｓ１２０３でＹＥＳの場合）、エラーの発生回数が所定回数以下であることを条件に（Ｓ１２１３でＹＥＳの場合）、センター側にセンターＩＤ及び送信データの再送を要求する（Ｓ１２０５）。また、上記エラーの発生回数が所定回数を超えた場合は（Ｓ１２１３でＮＯの場合）、回線を切断する処理を行う（Ｓ１２０９）。
【００４７】
一方、通信が正常に終了すると（Ｓ１２０７でＹＥＳ）、即ち、センターからのデータを受信し、それに対してＣＰＵ１１１側から要求されたデータを正常に送信し終わると、回線を切断する（Ｓ１２０９）。
【００４８】
次に、図７のメインルーチンのサブブルーチンについて、図１０〜図１６に即して説明する。
まず、図１０は初期設定処理のサブルーチンであり、電源の投入時において、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ４がＯＮされている場合（ステップＳ１１でＹＥＳの場合）に実行される処理であり、センターの選択番号、データーターミナルのＩＤ番号（ＤＴＩＤ）及びセンターのＩＤ番号（センターＩＤ）の初期設定を受け付けた後、初期設定発信を行う。
【００４９】
まず、メモリ１５を初期化し（ステップＳ１０１）、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ１〜ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ３のＯＮを待機する。ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ１がＯＮされると（ステップＳ１１１でＹＥＳの場合）、選択番号（電話番号）の入力モードとなる。即ち、複写機のテンキー４７によって入力され、表示部４５の第１桁に表示中の数値を、プリントキー４６の入力に対応して（ステップＳ１１３でＹＥＳの場合）、センターの選択番号データとして、不揮発性メモリ１６に格納する（ステップＳ１１５）。尚、選択番号入力モードは、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ１のＯＦＦにより解除される（ステップＳ１１７）。
【００５０】
同様に、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ２のＯＮに対応して（ステップＳ１２１でＹＥＳの場合）、ＤＴＩＤの入力モードが設定され、表示部４５の第１桁に表示中の数値がプリントキー４６の入力に対応して（ステップＳ１２３でＹＥＳの場合）、ＤＴＩＤデータとして不揮発性メモリ１６に格納される（ステップＳ１２５）。尚、ＤＴＩＤ入力モードは、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ２のＯＦＦにより解除される（ステップＳ１２７）。
【００５１】
同様に、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ３のＯＮに対応して（ステップＳ１２１でＹＥＳの場合）、センターＩＤの入力モードが設定され、プリントキー４６の入力毎に対応して（ステップＳ１３３でＹＥＳの場合）、表示部４５の第１桁に表示中の数値がセンターＩＤデータとして不揮発性メモリ１６に格納される（ステップＳ１３５）。尚、センターＩＤ入力モードは、ディップスイッチＤＩＰ・ＳＷ３のＯＦＦにより解除される（ステップＳ１３７）。
【００５２】
こうして、３種類のデータ設定が全て終了すると（ステップＳ１４１でＹＥＳの場合）、プッシュスイッチ２１が有効とされ、前記プッシュスイッチ２１のＯＮにより（ステップＳ１４３でＹＥＳの場合）、センターに対して初期設定発信を行う（ステップＳ１４５）。
【００５３】
即ち、センター側との回線接続後、センターのＣＰＵ９１に、上記２種類のＩＤデータを送信する。また、送信が終了すると、センターのＣＰＵ９１から送信されるデータ（カウントデータの締日、次回の定時発信時刻、現在時刻、警告判定の閾値）を受信する。
【００５４】
また、上記送受信が終了すると、通信が正常に行われたか否かを判定する（ステップＳ１４７）。その結果、通信が正常に行われていない場合は（ステップＳ１４７でＮＯの場合）、ステップＳ１１１に戻り、プッシュスイッチ２１の再度のＯＮを待機する。一方、通信が正常に行われた場合は、（ステップＳ１４７でＹＥＳの場合）、メインルーチンにリターンし、ステップＳ１５以下の処理を実行する。
【００５５】
次に、エレメントデータ受信・データ処理に付いて図１１を用いて説明する。
まず、複写機から送信されるエレメントデータに基づいて、閾値（警告発信判定第１３図参照）との比較のためのデータが演算される。
【００５６】
まず、複写機の排出毎に複写機から送信されるエレメントデータ群Ｘｉ，ｊをシリアルＩ／Ｆ１３に取り込む。（ステップＳ２０１）ここで、添え字のｉはエレメントデータの項目番号をあらわし、ｊは各項目での順番を表す。次に、項目番号ｉに初期値１を代入した後（ステップＳ２０３）、各項目に付いて最大値Ｘｉｍａｘ、最小値Ｘｉｍｉｎ及び和Ｘｉｋを順次更新する（ステップＳ２０５〜Ｓ２１７）。その後、添え字ｊをインクリメントして（ステップＳ２１９）、ｊが４以下の場合はメインルーチンへリターンする。
【００５７】
ステップＳ２０１〜Ｓ２１７の処理が各項目について４回ずつ行われると（ステップＳ２２１でＹＥＳの場合）、添え字ｉをリセットした後（ステップＳ２２３）、項目番号ｉに初期値を代入し（ステップＳ２２５）、各項目に付いて、最大値Ｘｉｍａｘと最小値Ｘｉｍｉｎとの差Ｒｉｋおよび４個のデータの平均値Ｘｉｋを演算する（ステップＳ２２７〜Ｓ２３３）。尚、ステップＳ２２９は、次回のステップＳ２０５〜ステップＳ２１１での処理に備えて、最大値Ｘｉｍａｘと最小値Ｘｉｍｉｎの初期値を与えるステップである。
【００５８】
上記ステップＳ２２７〜Ｓ２３３の処理の後は、ステップＳ２３７〜Ｓ２４５、または、ステップＳ２４７〜２６３の処理を実行する。
【００５９】
ステップＳ２３７〜Ｓ２４５は、上記Ｓ２２７〜Ｓ２３３の処理の累計が、３３回に達していない場合の処理であり、各項目について、前記最大値と最小値との差Ｒｉｋの和ＲｉＳｕｍおよび４個のデータの平均値Ｘｉｋの和ＸｉＳｕｍを、３２回分のデータについて演算するステップである。
【００６０】
ステップＳ２４７〜Ｓ２６３は、上記Ｓ２２７〜Ｓ２３３の処理の累計が、３３回以上となった場合の処理であり、各項目について、上記差Ｒｉｋの和ＲｉＳｕｍおよび上記平均値Ｘｉｋの和ＸｉＳｕｍを、最新の３２回分のデータについて演算するとともに、それぞれの平均値Ｘｉ、Ｒｉを演算するステップである。
【００６１】
以上のようにして、エレメントデータの各項目について、最新の１２８（＝４×３２）個のデータの平均値Ｘｉ及び偏差の平均値（標準偏差に相当する値）Ｒｉを得る。
【００６２】
次に、トラブル発信判定処理について図１２を用いて説明する。
本処理では、トラブル発信（緊急発信）及びトラブル回復発信（緊急回復発信）が実行される。
例えば、トラブルフラグが０の状態で（ステップＳ３０１でＹＥＳの場合）、複写機からのトラブルコードｂ６のオンエッジが検出されると（ステップＳ３０３でＹＥＳの場合）、トラブルフラグ及び緊急発信フラグがそれぞれ１にセットされる（ステップＳ３０５）。
【００６３】
また、トラブルフラグが１の状態で（ステップＳ３０１でＮＯの場合）、複写機からの用紙排出コードがｂ０のオフエッジが検出されると（ステップＳ３０７でＹＥＳの場合）、トラブルフラグが０にリセットされ、トラブル回復発信フラグが１にセットされる（ステップＳ３０９）。上記の処理が行われる理由は、複写機で用紙が排出される場合とはトラブルが回復された場合とみなされるためである。
【００６４】
トラブル発信フラグ、または、トラブル回復発信フラグが１にセットされると、後述する架電処理（図１５参照）が実行され、センターのＣＰＵ９１に対して、トラブルデータ、または、トラブル回復データが送信される。
【００６５】
次に、警告発信判定処理について図１３を用いて説明する。
本処理では、警告発信、及び、警告回復発信が管理される。
ステップＳ４０１〜Ｓ４２７は、エレメントデータの値が固有の許容範囲を外れた場合に警告発信を実行させるための処理、もしくは、許容範囲に復帰した場合に警告回復発信を実行させるための処理である。
【００６６】
まず、エレメントデータの種別を示す項目番号ｉに、初期値“１”がセットされる（ステップＳ４０１）。次に、ステップＳ４１１で、項目番号ｉで指定されるエレメントデータ（初回は、第１項目のエレメントデータ）に関する警告フラグが判定される。その結果、当該エレメントデータに関する警告フラグが０であれば（ステップＳ４１１でＹＥＳの場合）、該エレメントデータの値が、該エレメントデータに固有の許容範囲内にあるか否か、言い換えれば、上限値ＩＵ以下、かつ、下限閾値ＩＬ以上の範囲内にあるか否かが判定され、上記許容範囲を外れている場合は（ステップＳ４１３でＹＥＳまたはＳ４１５でＹＥＳの場合）、該エレメントデータに関する警告フラグＦｉ及び警告発信フラグＦが、それぞれ１にセットされる（ステップＳ４１７）。これにより架電処理（図１５）が実行され、センターに対して警告データが送信される。
【００６７】
一方、ステップＳ４１１で、項目番号ｉで指定されるエレメントデータの警告フラグが１の場合は（ステップＳ４１１でＮＯの場合）、該エレメントデータの値が上記許容範囲内に復帰したか否かが判定され、復帰した場合には（Ｓ４２１でＹＥＳ、かつ、Ｓ４２３でＹＥＳの場合）、該エレメントデータに関する警告フラグＦｉが０にリセットされ、また、警告回復発信フラグＦが１にセットされる（ステップＳ４２５）。これにより架電処理（図１５）が実行され、センターに対して、警告解除データが送信される。
【００６８】
以上の処理が、すべてのエレメントデータに関して行われると（ステップＳ４２７でＹＥＳの場合）、ステップＳ４３１以下の処理が実行される。
【００６９】
ステップＳ４３１〜Ｓ４４５は、ジャムカウンタおよびＰＭカウンタのカウント値が、固有の閾値を超えた場合に警告発信を、閾値以下に復帰した場合に警告解除発信を、それぞれ実行させるための処理である。
【００７０】
まず、ジャムカウンタおよびＰＭカウンタの種別を示す項目番号ｍに、初期値ｉ（エレメントデータの最終項目番号の値＋１）がセットされる（ステップＳ４３１）。
【００７１】
次に、ステップＳ４３３で、項目番号ｍで指定されるジャムカウンタ、または、ＰＭカウンタに関する警告フラグが判定される。その結果、当該ジャムカウンタ、または、ＰＭカウンタに関する警告フラグが０であれば（ステップＳ４３３でＹＥＳの場合）、カウント値が、当該カウンタに固有の許容範囲内にあるか、すなわち、閾値ｍを超えていないかが判定され、超えている場合は（ステップＳ４３５でＹＥＳの場合）、当該カウンタについての警告フラグＦｍ及び警告発信フラグＦが、それぞれ１にセットされる（ステップＳ４３７）。これに対応して架電処理（図１５）が実行され、センターのＣＰＵ９１に対して、警告データが送信される。
【００７２】
一方、前記ステップＳ４３３で、項目番号ｍで指定されるジャムカウンタ、または、ＰＭカウンタに関する警告フラグが１であれば（ステップＳ４３３でＮＯの場合）、カウント値が上記閾値以下に復帰したか否かが判定され、復帰した場合は（ステップＳ４４１でＹＥＳの場合）、当該カウンタに関する警告フラグＦｍが０にリセットされ、また、警告解除発信フラグＦが１にセットされる。これに対応して架電処理（図１５）が実行され、センターのＣＰＵ９１に対して、警告回復データが送信される。
【００７３】
上記の処理が、すべてのジャムカウンタ、及び、ＰＭカウンタに関して行われると（ステップＳ４４５でＹＥＳの場合）、メインルーチンに戻る。
以上のようにして、警告発信、及び、警告回復発信が管理される。
【００７４】
次に、ＰＭ発信判定処理ついて図１４を用いて説明する。
まず、ＰＭカウンタの種別を示す項目番号ｉに初期値“１”がセットされる（ステップＳ５０１）。次に、ステップＳ５０３〜Ｓ５１１の処理が実行され、その後、ｉの値がインクリメントされて（ステップＳ５１３）、上記処理が繰り返される。すなわち、ＰＭカウンタの種別を変えて上記処理が繰り返される。
【００７５】
ここで、ステップＳ５０３〜Ｓ５１１は、ＰＭカウンタがクリアされた場合に（ステップＳ５０５でＹＥＳ、かつ、ステップＳ５０７でＹＥＳの場合）、該ＰＭカウンタのクリア直前のカウント値を保存して（ステップＳ５０９）、ＰＭ発信フラグを１にセットする（ステップＳ５１１）ための処理である。なお、ＰＭカウンタのクリアは、該ＰＭカウンタに対応する部品を交換する際に、サービスマンによって行われる。
【００７６】
また、ＰＭ発信フラグが１にセットされると（ステップＳ５１１）、架電処理（図１５）が実行され、センターに対して、ＰＭデータ（交換された部品の種別とその交換直前のカウント値）が送信される。
【００７７】
次に、架電処理について、図１５を用いて説明する。
本処理では、いずれかの発信フラグが１の場合に対応してセンターの呼び出し処理が行われ、通信回線の接続後、上記発信フラグに対応するデータが送信される。さらに、センター側ＣＰＵ９１とのデータ通信が行われる。
【００７８】
まず、いずれかの発信フラグが１にセットされると（ステップＳ６０１でＹＥＳの場合）、リダイヤル待機中でないこと（ステップＳ６０３でＮＯの場合）、センター側モデム７２との通信回線が接続されていないこと（ステップＳ６０５でＮＯの場合）、モデム５２に対してセンター側モデム７２の呼び出しを司令した後の待機中でないこと（ステップＳ６０７でＮＯの場合）を条件として、モデム５２に対して、センター側モデム７２の呼び出しが司令される（ステップＳ６０９）。
【００７９】
上記ステップＳ６０９での処理の結果、例えば通信回線に併設された電話器等が使用中であり、センター側モデム７２の呼び出しを実行できない場合には（ステップＳ６１１でＹＥＳの場合）、リダイヤル時刻として一定時間後の時刻が設定される（ステップＳ６１３）。これにより、上記リダイヤル時刻になるまで、前記ステップＳ６０３での判定は“ＹＥＳ”となる。すなわち、上記ステップＳ６０９の処理は実行されない。なお、上記リダイヤル時刻になると、再び、モデム５２に対して、センター側モデム７２の呼び出しが司令される（ステップＳ６０９）。
【００８０】
前記ステップＳ６０９の処理に応じて、モデム５２から電話回線網にセンターの選択信号が送出された結果、センター側モデム７２が話し中（モデム７２との接続はなされていても、ＣＰＵ９１からの応答が無い場合を含む）であると判定した場合も（ステップＳ６１５でＹＥＳの場合）、上記と同様にしてリダイヤル時刻が設定され（ステップＳ６１３）、設定されたリダイヤル時刻になると、再び、上記ステップＳ６０９の処理が実行される。
【００８１】
前記ステップＳ６０９の処理に応じて、モデム５２から通信回線網にセンターの選択信号が送出され、その結果、センター側モデム７２との通信回線が接続されると（ステップＳ６０５がＹＥＳ）、モデム５２のレディの待機後（ステップＳ６２１でＹＥＳの場合）、１にセットされた発信フラグに対応するデータが、センター側へ送信される（ステップＳ６２５）。
【００８２】
次に、センター側へ送信すべきデータが無くなると（ステップＳ６２３でＮＯの場合）、センター側から送信されてくるデータを受信する（ステップＳ６２５）。
【００８３】
ここで、センター側から送信されるデータは、例えば、複写機の設定条件を変更させるための命令（設定変更命令）、複写機の動作を要求する命令（動作命令）、あるいは、現在時刻、次回定時発信日時、次回締日発信日時等である。尚、通信エラーが発生した場合には、データの再送命令が受信される。
【００８４】
そして、全てのデータが送信されると（ステップＳ６２３でＹＥＳの場合）、上記発信フラグＦを０にリセットし（ステップＳ６２７）、また、センター側モデム７２との通信回線を切断させる（ステップＳ６２９）。
【００８５】
以上のようにして架電処理が行われ、センターに対してデータが送信されるとともに、必要に応じてセンターからのデータが受信される。
【００８６】
次に、リダイヤル時刻処理について、図１６を用いて説明する。
この処理は、センター側の事情により、データーターミナルをセンターに接続できなかった場合に、再発呼（リダイヤル）時刻を設定する処理である。
【００８７】
まず、リダイヤル回数計数用のカウンタ（リダイヤルカウンタ）をカウントアップする（ステップ６５１）。尚、このカウンタとはセンターとの接続後はクリアされる。
【００８８】
次に、今回の発呼が緊急モード（トラブル発信の場合）での発呼であるか否かを判定し、緊急モードであれば（ステップＳ６５３でＹＥＳの場合）、リダイヤルカウンタ値がａ回（＝１０〜２０回程度）以下であることを条件に（ステップＳ６５５でＹＥＳの場合）、現在から１分後の時刻を次の発呼（リダイヤル）時刻として設定する（ステップＳ６５７）。即ち、緊急モードの場合には、リダイヤル回数がａ回を超えるまで、１分毎にセンターの呼出しが行われる。但し、設定時刻が発信禁止時間帯にある場合は（ステップＳ６８５でＮＯ、ステップＳ６８７でＮＯの場合）、リダイヤル時刻を再設定する。尚、ステップＳ６８１〜６８７の処理に関しては後述する。
【００８９】
尚、緊急モードでのリダイヤル回数がａ回を超えた場合には（ステップＳ６５５でＮＯの場合）、翌日の所定時刻をリダイヤル時刻として設定する（ステップＳ６５９）。ａ回の発呼にもかかわらず、センターに接続できない場合（回線の以上、センターコンピュータの作動停止等が想定される）に、ユーザーの電話を占有することを避けるためである。
【００９０】
一方、今回の発呼が緊急モード（トラブル発信の場合）でないと判断された場合は（ステップＳ６５３でＮＯの場合）、即ち、トラブル発信以外の原因による発呼であった場合は、リダイヤルカウンタ値がｂ回（＝２０〜３０回程度）以下であることを条件に（ステップＳ６６１でＹＥＳの場合）、現在から２０分以内の任意の偶数分時刻を、乱数により、次の発呼（リダイヤル）時刻として設定する（ステップＳ６６３）。即ち、２０分以内の適当な時間にリダイヤルを行う。これは、多数のデーターターミナルからのセンター呼出しが発生している場合に、各データーターミナルのリダイヤル時刻を適当に分散させて、それぞれの装置がセンターに接続しうる可能性を高めるためである。但し、前記緊急の場合と同様に、設定時刻が発信禁止時間帯にある場合は（ステップＳ６８５でＮＯ、ステップＳ６８７でＮＯの場合）、リダイヤル時刻を再設定する。
【００９１】
また、非緊急モードでのリダイヤル回数がｂ回を超えた場合には（ステップＳ６６１でＮＯの場合）、ｃ回（３０回から４０回）以下であることを条件に（ステップＳ６６５でＹＥＳの場合）、現在から４０分以内の任意の偶数分時刻を、上記と同様に乱数を用いて、次の発呼（リダイヤル）時刻として設定する（ステップＳ６６７）。即ち、４０分以内の適当な時間にリダイヤルを行う。これは、多数のデーターターミナルからのセンター呼出しが発生している場合に、各データーターミナルのリダイヤル時刻をステップＳ６６３の場合よりも広い範囲で適当に分散させて、それぞれの装置がセンターに接続しうる可能性を一層高めるためである。但し、前記の場合と同様に、設定時刻が発信禁止時間帯にある場合は（ステップＳ６８５でＮＯ、ステップＳ６８７でＮＯの場合）、リダイヤル時刻を再設定する。
【００９２】
さらに、非緊急モードでのリダイヤル回数がｃ回を超え、かつｄ回（４０回から５０回）以下である場合は（ステップＳ６６９でＹＥＳの場合）、現在から４０分以内の任意の時刻を、次の発呼（リダイヤル）時刻として設定する（ステップＳ６７１）。即ち、遇数分時刻という条件を解除し、ステップＳ６６７の場合よりもさらに選択可能時刻を増やして、センターに接続しうる可能性を一層高める。そして、設定時刻が発信禁止時間帯であっても、ステップＳ６８１〜６８７を飛び越えてそのままリターンする。
【００９３】
尚、非緊急モードでのリダイヤル回数がｄ回を超えた場合には（ステップＳ６６９でＮＯの場合）、翌日の所定時刻をリダイヤル時刻として設定する（ステップＳ６７３）。  ｄ回の発呼にもかかわらず、センターに接続できない場合（回線の以上、センターコンピュータの作動停止等が想定される）に、ユーザーの電話を占有することを避けるためである。
【００９４】
ステップＳ６８１〜６８７は、設定されたリダイヤル時刻が、発信禁止時間帯にある場合（ステップＳ６８５でＮＯ、または、ステップＳ６８７でＮＯの場合）、リダイヤル時刻を再設定するための処理である。
【００９５】
図７に示すように、ＣＰＵ１１は、１分経過する毎にカウントアップを行い（ステップＳ３３でＹＥＳの場合）、カウンタ変数ＣＴを１づつインクリメントし、かつ、加算後の値を７で除算したあまりをカウンタ変数ＣＴに代入する（ステップＳ３５）。即ち、カウンタＣＴの値は、１分経過する毎に０，１，２，３，４，５，６，０，１，…とローテーションで変化する。ここで、カウンタＣＴ＝０〜３が優先度の低い発信の発信許可時間帯であり、カウンタＣＴ＝４〜６が優先度の高い発信の発信許可時間帯である（図２１参照）
上記のカウンタＣＴに、ステップＳ６８１での処理により現在時刻Ｘを加算して７で除算して、その余りを求めて、カウンタ変数ＣＴＸに代入することにより、カウンタ変数ＣＴＸを上記ＣＴと等価とすることができる。即ち、ＣＴＸ＝０〜３が優先度の低い発信の発信許可時間帯であり、カウンタＣＴＸ＝４〜６が優先度の高い発信の発信許可時間帯とすることができる。そして、前記ステップＳ６８５及びステップ６８７の判定を行い得る。
【００９６】
このようにして、発信の優先度に応じて発信許可時間帯を割り当てることにより、それぞれの発信について、センターとの接続の蓋然性を高めることができる。即ち、図１８のように初回に接続を為し得ない場合であっても、優先度の高い発信の再発呼時には優先度の低い他機の送信は終了しており、且、優先度の低い他機の発信は禁止されているため、センターとの接続の蓋然性が高まる。
【００９７】
次に、センター側の装置のコンピュータの動作制御（ＣＰＵ９１での処理）を図１７から図２０を用いて説明する。
【００９８】
ＣＰＵ９１は、電源の投入によって処理をスタートし、まず、モデム、プリンタ等の環境設定を実行する（ステップＳ６１）。その後、後述のＦ１〜Ｆ７の各キー入力操作に応じて下記のモードを設定もしくはその処理を実行する。
【００９９】
Ｆ１キーが選択された場合は（ステップＳ６３でＹＥＳの場合）、機種登録の受付けモードが設定される（ステップＳ６５）。すなわち、機種名、エレメントデータの項目数、各エレメントデータの名称、各エレメントデータの標準閾値、各カウントデータの標準閾値等の新規登録を受け付ける。
【０１００】
Ｆ２キーが選択された場合は（ステップＳ６７でＹＥＳの場合）、ユーザーマスターの登録受付けモードが設定される（ステップＳ６９）。すなわち、ユーザー名称、住所、電話番号、機種名、機番、定時発信日時等の新規登録を受け付ける。また、データターミナルの識別用のＩＤ番号（ＤＴＩＤ）が自動的に設定される。
【０１０１】
Ｆ３キーが選択された場合は（ステップＳ７１でＹＥＳの場合）、トラブル状況が表示される（ステップＳ７３）。すなわち、緊急発信を行った複写機のユーザー情報（ユーザー名称、住所、電話番号、機種名）、トラブルの発生日時等が、トラブル内容と共にディスプレイ９２に表示される。なお、Ｆ３キーの操作とは無関係に、ディスプレイ９２の隅には、トラブル件数が常時表示されている。
【０１０２】
Ｆ４キーが選択された場合は（ステップＳ７５でＹＥＳの場合）、警告状況が表示される（ステップＳ７７）。すなわち、警告発信された複写機のユーザー情報等が、警告内容と共にディスプレイ９２に表示される。なお、Ｆ４キーの操作とは無関係に、ディスプレイ９２の隅には、警告件数が常時表示されている。
【０１０３】
Ｆ５キーが選択された場合は（ステップＳ７９でＹＥＳの場合）、未受信状況が表示される（ステップＳ８１）。すなわち、所定の定時発信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザー情報が、ディスプレイ９２に表示される。なお、Ｆ４キーの操作とは無関係に、ディスプレイ９２の隅には、未受信件数が常時表示されている。
【０１０４】
Ｆ６キーが選択された場合は（ステップＳ８３でＹＥＳの場合）、ユーザーデータの表示モードとなる（ステップＳ８５）。すなわち、ユーザーを選択すると、ディスプレイ９２にユーザー情報が表示される。また、サブメニューを選択すると、該ユーザー複写機の各種カウンタ（トータルカウンタ、用紙サイズ別カウンタ、ジャムカウンタ、トラブルカウンタ、ＰＭカウンタ）のカウント値、及び、エレメントデータが、月別、または、項目別に表示される。
【０１０５】
Ｆ７キーが選択された場合は（ステップＳ８７でＹＥＳの場合）、請求書のプリントアウトが行われる（ステップＳ８９）。コンピューター９０に接続されたプリンタが起動され、トータルカウンタのカウント値と所定の計算式とに基づいて算出されたコピー請求金額が、プリントアウトされる。
【０１０６】
Ｆ８キーが選択された場合は（ステップＳ９１でＹＥＳの場合）、センターからの架電時刻を設定する（Ｓ９３）。即ち、センターＣＰＵ９１と無線通信回線を通じて接続されている複写機５のグループに対してセンター側から各複写機に対して架電する時刻を設定する。この処理により、無線通信回線で接続されている複写機グループへの架電は、例えば、午後１時、午後３時、午後５時等の奇数時刻帯または偶数時刻帯、午前中のみまたは午後のみ、月、水、金曜日、またはその他の曜日、１、３、５日等の奇数日または偶数日のみ等の設定が可能である。
【０１０７】
そして、ステップＳ９５において、前述したセンターからの架電時刻があったかを判断し、架電時刻であればセンターからの架電処理を行う。この処理については図２０で説明する。
【０１０８】
次に、ＣＰＵ９１側での割り込み処理について、図１８及び図１９を用いて説明する。
ＣＰＵ９１では、まず、データーターミナルから送信されるデータを割り込み処理によって受信し、また、受信したデータに所定の処理を施す。（Ｓ９１）
データーターミナル側から割り込み指令が発生すると、データーターミナル識別用のＩＤ番号（ＤＴＩＤ）及び送信データを受信する（Ｓ９０１）。なお、通信エラーが発生した場合は（ステップＳ９０３でＹＥＳの場合）、エラーの発生回数が所定回数以下であることを条件に（ステップＳ９１３でＹＥＳの場合）、データターミナル側に、データーターミナル識別用のＩＤ番号（ＤＴＩＤ）及び送信データの再送が要求される（ステップＳ９０５）。また、上記エラーの発生回数が所定回数を超えた場合には（ステップＳ９１３でＮＯの場合）、回線を切断する（ステップＳ９０９）。
【０１０９】
一方、通信が正常に終了すると（ステップＳ９０７でＹＥＳの場合）、すなわち、データーターミナルから送信されたデーターターミナル識別用のＩＤ番号（ＤＴＩＤ）及び送信データがエラーなく受信でき、必要に応じてセンターからのデータを送信できると、回線を切断させた後（ステップＳ９０９）、項目別・月別の集計が行われて、オペレータ選択による画面表示用データが作成される（ステップＳ９１１）。
【０１１０】
尚、通信が定時発信に基づく場合であれば、次回の定時発信日時、締日発信日時、現在時刻がデータターミナルに送信される。
【０１１１】
次に、センター架電処理について、図２０を用いて説明する。
センター発信フラグＦが０の時（ステップＳ１００１でＹＥＳの場合）、すなわち、どの複写機に対してもデータ送受信処理が行われていない際に（ステップＳ１００３でＹＥＳの場合）、予め登録されている、いずれかの複写機への送信時刻になったか否かをチェックする。そして、いずれかの複写機に対する送信時刻になった場合には、ステップＳ１００４において、センター発信フラグを１にする。そして、データターミナルとの回線が未接続であること（ステップＳ１００５でＮＯの場合）、オフフック信号及び選択信号の送出指令後の待機中でないこと（ステップＳ１００７でＮＯの場合）を条件として、モデム１５２に対してオフフック信号及び選択信号の送出を指令する（ステップＳ１００９）。
【０１１２】
また、上記のステップＳ１００９での処理の結果、無線通信回線がビジーである場合（ステップＳ１０１１でＹＥＳの場合）または、着信側データーターミナルがビジーである場合、例えば複写機が稼働中で全てのデータを確定できないような場合（ステップＳ１０１５でＹＥＳの場合）には、新たなリダイヤル時刻を設定する（ステップＳ１０１３）。これは、無線回線で接続されているデーターターミナルへの送信時間帯内で空いている時刻に設定される。また、ステップＳ１０１７において、センター発信フラグが０にされる。
【０１１３】
一方、ステップＳ１００９の処理に応じて、モデム１７２から無線通信回線網にオフフック信号及び選択信号が送出された結果、データーターミナル側モデム１５２との無線通信回線が接続されると（ステップＳ１００５でＹＥＳの場合）、モデム１７２のレディを待機した後（ステップＳ１０２１でＹＥＳの場合）、データーターミナルに対してデータを送受信する（ステップＳ１０２５）。これは、定期通信であれば、センターからデーターターミナルへはデータ送信リクエストであり、それを受信したデーターターミナルは定期通信で必要なデータをセンターへ送信する。これが、本実施の形態の説明で送受信と呼んでいるものが相当する。
【０１１４】
そして、全てのデータが送信されると（ステップＳ１０２３でＹＥＳの場合）、センター発信フラグを０にリセットし（ステップＳ１０２７）、また、データーターミナル側モデム１５２との回線を切断させる。（ステップ１０２９）
以上のようにしてセンター架電処理が行われ、データーターミナルに対してデータが送信されるとともに、データターミナルからのデータセンターで受信される。
【０１１５】
尚、上述の説明では、本実施の形態として複写機とその複写機を遠隔診断する遠隔診断システムを発明の対象として説明しているが、自動販売機等の機械の状態を遠隔診断するような遠隔診断システムであってもよいことはいうまでもない。すなわち、本発明の主旨を逸脱しない範囲での実施の形態の変更は可能である。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施例の適用されるシステムの構成を示す模式図である。
【図２】上記システムの回路構成を示すブロックの一部である。
【図３】データーターミナルの操作スイッチを示したものである。
【図４】操作パネルを示したものである。
【図５】上記システム中の複写機から接続されているデータターミナルへ送信されるコードの説明図である。
【図６】上記複写機のＣＰＵの処理のメインルーチンを示すフローチャートである。
【図７】上記データーターミナルのＣＰＵの処理のフローチャートである。
【図８】センター側からの要求によりデータ送受信の行う場合のフローチャートである。
【図９】センター側からの要求によりデータ送受信の行う場合のフローチャートである。
【図１０】図７のフローチャート初期設定処理を示すフローチャートである。
【図１１】図７のフローチャートのエレメントデータ受信・データ処理を示すフローチャートである。
【図１２】図７のフローチャートのトラブル発信判定処理を示すフローチャートである。
【図１３】図７のフローチャートの警告発信判定処理の一部を示すフローチャートである。
【図１４】図７のフローチャートのＰＭ発信判定処理を示すフローチャートである。
【図１５】図７のフローチャートの架電処理を示すフローチャートである。
【図１６】図７のフローチャートのリダイヤル時刻処理を示すフローチャートである。
【図１７】上記システムのセンターのＣＰＵでの処理を示すフローチャートである。
【図１８】上記システムのセンターのＣＰＵでの処理を示すフローチャートである。
【図１９】上記システムのセンターのＣＰＵでの処理を示すフローチャートである。
【図２０】上記システムのセンターのＣＰＵでの処理を示すフローチャートである。
【図２１】優先度に応じた発信時間許可・発信禁止時間帯を示した図である。
【符号の説明】
１  データターミナル
４  複写機
５  複写機
５２  モデム（電話回線通信用）
５３  電話機モデム（電話回線通信用）
７２  電話機
９０  コンピュータ
１０１  データターミナル
１５２  モデム（無線通信用）
１７３  モデム（無線通信用）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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