(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話網に設置され、通信端末間の通話路を形成する交換機と、ディジタルハイウェイを介して前記交換機に接続され該交換機からの指示に従って予め登録された音声を前記電話網に出力する音声応答装置とを備えた音声応答システムにおいて、
前記交換機は、
音声メッセージを発信者に対して送信する必要があると判断した場合、音声を送出する旨を指示する音声応答装置専用メッセージを作成する交換制御部と、
前記交換制御部からの前記音声応答装置専用メッセージに対して汎用のプロトコル処理を行い、プロトコル処理を行ったデータを任意のタイムスロットで前記ディジタルハイウェイを介して前記音声応答装置に送信するインターフェースとを備え、
前記音声応答装置は、
前記交換機が前記ディジタルハイウェイを介して送信した前記データを前記タイムスロットにより直接受信し、受信した前記データに対して汎用のプロトコル処理を行って前記音声応答装置専用メッセージを取り出すインターフェースと、
前記インターフェースからの前記音声応答装置専用メッセージに基づき、予め登録してある音声メッセージを前記電話網に出力する処理を実行する主制御部とを備えた
ことを特徴とする音声応答システム。
【請求項２】
交換機のインターフェースは、
交換制御部からの音声応答装置専用メッセージをＮｏ．７共通線信号方式におけるユーザ部にマッピングして、レイヤ３で定義されたプロトコルのレイヤ３データに変換する処理を行う交換側レイヤ３処理部と、
前記交換側レイヤ３処理部からの前記レイヤ３データをレイヤ２で定義されたレイヤ２データに変換する処理を行う交換側レイヤ２処理部と、
前記交換側レイヤ２処理部からの前記レイヤ２データをタイムスロットに挿入して前記ディジタルハイウェイを介して前記音声応答装置に送信する交換側レイヤ１処理部とを備え、
前記音声応答装置のインターフェースは、
前記交換機が前記ディジタルハイウェイを介して送信したデータの前記タイムスロットを抜き出し、そのタイムスロットの前記レイヤ２データを取り出す処理を行う音声応答側レイヤ１処理部と、
前記音声応答側レイヤ１処理部からの前記レイヤ２データを前記レイヤ３データに変換する処理を行う音声応答側レイヤ２処理部と、
前記音声応答側レイヤ２処理部からの前記レイヤ３データ上の宛先アドレスから自分宛てのデータであることを確認して、前記レイヤ３データから前記音声応答装置専用メッセージを取り出す処理を行う音声応答側レイヤ３処理部とを備えた
ことを特徴とする請求項１記載の音声応答システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、電話網に対して、予め登録された音声を出力する音声応答システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
本願発明の音声応答システムは、例えば、加入者からの発信に対して該当する電話番号がない場合に、発信者に対して「おかけになった電話番号は、現在使われておりません」という音声メッセージを応答したり、携帯電話に電話をかけたときに携帯電話に電波が届かない場合に、発信者に対して「おかけになった電話は、現在電波の届かない場所にいるか、電源が入っていないため、かかりません」という音声メッセージを応答するシステムである。この音声応答システムは、電話網に設置されている交換機に、この交換機からの指示に従って予め登録された音声を出力する音声応答装置を接続して構成されている。
【０００３】
従来の音声応答システムでは、音声応答装置側に、専用の制御バスや専用のディジタルハイウェイを設けておき、一方、交換機側に、音声応答装置と接続するための専用のインターフェースとして、専用のハードウェアおよび専用のプロトコル処理を実行するためのソフトウェアを設けて、交換機と音声応答装置とを接続していた。これは、音声応答装置のサービス自体が特殊なので（交換機の交換機能とは別の機能であるので）、交換機が専用のプロトコルのデータで音声応答装置を制御していたからである。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上記のように、従来の音声応答システムは、音声応答装置を交換機側に設けた専用のインターフェースで接続していたので、交換機側に設けられたインターフェースが音声応答装置の専用のプロトコルに合わなければ、音声応答装置を交換機に接続することができず、また、交換機の故障などにより交換機を取り替える必要が生じた場合に、交換機に音声応答装置専用のインターフェースを備えていなければ、音声応答装置と接続できないなどの課題があった。
【０００５】
さらに、音声応答装置の動作の正常性の試験や、音声応答装置と交換機との接続の正常性の試験を行う場合でも、音声応答装置の専用のプロトコルのデータで試験を行わなければならず、専用の試験装置が必要になるなどの課題があった。
【０００６】
この発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、音声応答装置を交換機に容易に接続することができる音声応答システムを得ることを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の発明に係る音声応答システムは、交換機が、音声メッセージを発信者に対して送信する必要があると判断した場合、音声を送出する旨を指示する専用メッセージを作成する交換制御部と、交換制御部からの専用メッセージに対して汎用のプロトコル処理を行い、プロトコル処理を行ったデータを伝送路を介して音声応答装置に送信するインターフェースとを備え、音声応答装置が、交換機からのデータを受信し、受信したデータに対して汎用のプロトコル処理を行って専用メッセージを取り出すインターフェースと、インターフェースからの専用メッセージに基づき、予め登録してある音声メッセージを電話網に出力する処理を実行する主制御部とを備えたことを特徴とする。
【０００８】
請求項２記載の発明に係る音声応答システムは、交換機のインターフェースが、交換制御部からの専用メッセージをレイヤ３で定義されたプロトコルのレイヤ３データに変換する処理を行う交換側レイヤ３処理部と、交換側レイヤ３処理部からのレイヤ３データをレイヤ２で定義されたレイヤ２データに変換する処理を行う交換側レイヤ２処理部と、交換側レイヤ２処理部からのレイヤ２データをタイムスロットに挿入し、タイムスロットにレイヤ２データを挿入したデータを伝送路を介して音声応答装置に送信する交換側レイヤ１処理部とを備え、音声応答装置のインターフェースが、交換機から伝送路を介して送信されたデータを受信し、受信したデータのタイムスロットを抜き出し、そのタイムスロットのレイヤ２データを取り出す処理を行う音声応答側レイヤ１処理部と、音声応答側レイヤ１処理部からのレイヤ２データをレイヤ３データに変換する処理を行う音声応答側レイヤ２処理部と、音声応答側レイヤ２処理部からのレイヤ３データ上の宛先アドレスから自分宛てのデータであることを確認して、レイヤ３データから専用メッセージを取り出す処理を行う音声応答側レイヤ３処理部とを備えている。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の一形態を説明する。
実施の形態１．
図１は、この発明の実施の形態１による音声応答システムの構成を示すブロック図である。図において、交換機１０は、電話網に設置され、通信端末間の通話路を形成する動作を行うものである。音声応答装置２０は、交換機１０とディジタルハイウェイ（伝送路）を介して接続され、交換機１０からの指示に従って予め登録された音声を出力するものである。
【００１０】
交換機１０において、交換制御部１１は、音声応答装置２０に対して通知する、任意のタイムスロットに音声を送出する旨を指示する音声応答装置専用メッセージ１００（図２参照）を作成するものである。交換側レイヤ３処理部（レイヤ３処理部）１２は、交換制御部１１からの音声応答装置専用メッセージ１００を受け取ると、その音声応答装置専用メッセージ１００を、ネットワーク層（レイヤ３）で定義されたプロトコルのレイヤ３データ２００（図２参照）に変換する処理、即ち、音声応答装置専用メッセージ１００の頭にヘッダとして送信元アドレスおよび宛先アドレスを示す符号を付けるなどして、レイヤ３データ２００に変換する処理を行うものである。
【００１１】
交換側レイヤ２処理部（レイヤ２処理部）１３は、交換側レイヤ３処理部１２で変換されたレイヤ３データ２００を受け取ると、そのレイヤ３データ２００を、データリンク層（レイヤ２）で定義されたプロトコルのレイヤ２データ３００（図２参照）に変換する処理、即ち、レイヤ３データ２００の頭にデータの始まりを示す符号を、レイヤ３データ２００の終わりに終端を示す符号をそれぞれ付けるなどして、レイヤ２データ３００に変換する処理を行うものである。
【００１２】
交換側レイヤ１処理部（レイヤ１処理部）１４は、交換側レイヤ２処理部１３で変換されたレイヤ２データ３００を受け取ると、そのレイヤ２データ３００を任意のタイムスロットにインサート（挿入）し、交換機１０と音声応答装置２０との間の物理層（レイヤ１）の汎用のインターフェースで、ディジタルハイウェイを介してデータを音声応答装置２０に送信する処理を行うものである。
【００１３】
また、音声応答装置２０において、主制御部２１は、交換機１０の交換制御部１１から通知される音声を送出する旨の指示である音声応答装置専用メッセージ１００に基づき、任意のタイムスロットに、予め登録してある音声メッセージを電話網に出力する処理を制御するものである。音声応答側レイヤ１処理部（レイヤ１処理部）２２は、交換機１０からディジタルハイウェイを介して送信されるデータを、交換機１０と音声応答装置２０との間の物理層の汎用のインターフェースで受信すると、その受信したデータのタイムスロットをドロップし、そのタイムスロットのレイヤ２データ３００を取り出す処理を行うものである。
【００１４】
音声応答側レイヤ２処理部（レイヤ２処理部）２３は、音声応答側レイヤ１処理部２２からのレイヤ２データ３００を受け取ると、そのレイヤ２データ３００を、データリンク層で定義されたプロトコルのレイヤ３データ２００に変換する処理、即ち、レイヤ２データ３００の始まりと終わりを示す符号から判断して、レイヤ２データ３００からレイヤ３データ２００を取り出す処理を行うものである。
【００１５】
音声応答側レイヤ３処理部（レイヤ３処理部）２４は、音声応答側レイヤ２処理部２３で取り出されたレイヤ３データ２００を受け取ると、そのレイヤ３データ２００上の宛先アドレスから自分宛てのデータであることを確認して、レイヤ３データ２００から音声応答装置専用メッセージ１００を取り出す処理を行うものである。
【００１６】
次に、動作について説明する。
交換機１０の交換制御部１１は、音声メッセージを発信者などに対して送信する必要があると判断した場合、任意のタイムスロットに音声を送出する旨を指示する音声応答装置専用メッセージ１００を作成する。尚、音声応答装置専用メッセージ１００は、交換機１０と音声応答装置２０との間で任意に取り決めることができる。
【００１７】
交換側レイヤ３処理部１２では、交換制御部１１が作成した音声応答装置専用メッセージ１００を受け取ると、図２に示すように、ネットワーク層で定義されている汎用のプロトコルのＩＳＵＰ（ISDN User Part；Ｎｏ．７共通線信号方式における信号処理の一つとしてサービス制御機能を規定しているユーザ部であって、回線交換制御用として使用されるもの）のＩＡＭ信号（アドレスメッセージ信号）のオプションパラメータであるＵＳＲ（ユーザ・ユーザ情報）に音声応答装置専用メッセージ１００をマッピングして、レイヤ３データ２００に変換し、そのレイヤ３データ２００を交換側レイヤ２処理部１３に引き渡す。
【００１８】
交換側レイヤ２処理部１３では、交換側レイヤ３処理部１２で変換されたレイヤ３データ２００を受け取ると、図２に示すように、データリンク層で定義されている汎用のプロトコルであるＬＡＰＢ（Link Access Procedure Balanced；ＩＳＤＮのＢチャネルを使用してデータを送受信するときのデータリンク層のプロトコル）上のＩフレーム（情報部）にレイヤ３データ２００を設定するとともに、そのＩフレームに、Ｆ（フラグ）、Ａ（アドレス部）、Ｃ（制御部）、およびＦＣＳ（フレーム検査シーケンス）を付加して、レイヤ２データ３００に変換し、そのレイヤ２データ３００を交換側レイヤ１処理部１４に引き渡す。
【００１９】
交換側レイヤ１処理部１４では、交換側レイヤ２処理部１３で変換されたレイヤ２データ３００を受け取ると、そのレイヤ２データ３００を任意のタイムスロットにインサート（挿入）して、物理層に該当する汎用のインターフェースの一つであるＣＭＩ符号方式（Code Mark Inversion Codes ）のインターフェースで、ディジタルハイウェイを介してデータを音声応答装置２０に送信する。
【００２０】
一方、音声応答側レイヤ１処理部２２では、交換機１０からディジタルハイウェイを介して送信されるデータをＣＭＩ符号方式のインターフェースで受信し、その受信したデータのタイムスロットをドロップし（抜き出し）、そのタイムスロットのレイヤ２データ３００を音声応答側レイヤ２処理部２３に引き渡す。
【００２１】
音声応答側レイヤ２処理部２３では、音声応答側レイヤ１処理部２２からのレイヤ２データ３００を受け取ると、ＬＡＰＢのプロトコルを終端し、レイヤ２データ３００のＩフレームにあるレイヤ３データ２００を取り出して、そのレイヤ３データ２００を音声応答側レイヤ３処理部２４に引き渡す。
【００２２】
音声応答側レイヤ３処理部２４では、音声応答側レイヤ２処理部２３で取り出されたレイヤ３データ２００を受け取ると、レイヤ３データ２００のユーザ・ユーザ情報上の音声応答装置専用メッセージ１００を取り出し、その音声応答装置専用メッセージ１００を主制御部２１に引き渡す。
【００２３】
主制御部２１は、音声応答側レイヤ３処理部２４からの音声応答装置専用メッセージ１００を受け取ると、その音声応答装置専用メッセージ１００に基づき、任意のタイムスロットに、予め登録してある音声メッセージを電話網に出力する処理を実行する。
【００２４】
以上のように、この実施の形態１によれば、交換機１０と音声応答装置２０とを、汎用のプロトコル処理を行う汎用のインターフェースで接続したので、交換機１０と音声応答装置２０との接続を特殊な専用のプロトコルに合わせる必要もなく、音声応答装置２０を交換機１０に容易に接続することができる。
【００２５】
また、音声応答装置２０の動作の正常性の試験や、音声応答装置２０と交換機１０との接続の正常性の試験を行う場合でも、音声応答装置２０の汎用のプロトコルのデータで試験を行うことができ、専用の試験装置が不要になる。
【００２６】
また、交換機１０と音声応答装置２０間のデータ処理を、各レイヤ（物理層、データリンク層、およびネットワーク層）毎に分割したので、各レイヤの処理を種々変更することによって、各種交換機１０のインタフェースに柔軟に対応させることができる。
【００２７】
さらに、各レイヤのデータ処理を、汎用のプロトコルのデータで行うように構成したので、既存の交換機１０のインターフェースを利用することができ、交換機側のインターフェースを最小限の変更することで、本音声応答システムを実現することができる。
【００２８】
実施の形態２．
上記実施の形態１では、交換側レイヤ１処理部１４および音声応答側レイヤ１処理部２２のインターフェースとしてＣＭＩ符号方式を用いていたが、これをＡＭＩ符号方式（Alternative Mark Inversion Codes）を用いるように変更してもよい。
【００２９】
また、上記実施の形態１では、交換側レイヤ２処理部１３および音声応答側レイヤ２処理部２３が処理するデータとしてＬＡＰＢのプロトコルで定義されたものを利用していたが、ＬＡＰＤ（Link Access Procedure on D-channel；ＩＳＤＮのＤチャネルを使用してデータを送受信するときのデータリンク層のプロトコル）のプロトコルで定義されたデータを利用するように変更してもよい。
【００３０】
さらに、上記実施の形態１では、交換側レイヤ３処理部１２および音声応答側レイヤ３処理部２４が処理するデータとしてＩＳＵＰで定義されたものを利用していたが、ＩＳＤＮユーザ網インターフェース（Ｉインターフェース）のネットワーク層（レイヤ３）で定義されているプロトコルを利用するように変更してもよい。
【００３１】
【発明の効果】
以上のように、請求項１記載の発明によれば、交換機が、音声メッセージを発信者に対して送信する必要があると判断した場合、音声を送出する旨を指示する専用メッセージを作成する交換制御部と、交換制御部からの専用メッセージに対して汎用のプロトコル処理を行い、プロトコル処理を行ったデータを伝送路を介して音声応答装置に送信するインターフェースとを備え、音声応答装置が、交換機からのデータを受信し、受信したデータに対して汎用のプロトコル処理を行って専用メッセージを取り出すインターフェースと、インターフェースからの専用メッセージに基づき、予め登録してある音声メッセージを電話網に出力する処理を実行する主制御部とを備えているので、交換機と音声応答装置との接続を特殊な専用のプロトコルに合わせる必要もなく、音声応答装置を交換機に容易に接続することができるという効果を奏する。
【００３２】
また、音声応答装置の動作の正常性の試験や、音声応答装置と交換機との接続の正常性の試験を行う場合でも、音声応答装置の汎用のプロトコルのデータで試験を行うことができ、専用の試験装置が不要になるという効果を奏する。
【００３３】
さらに、既存の交換機のインターフェースを利用することができ、交換機側のインターフェースを最小限の変更することで、本音声応答システムを実現することができるという効果を奏する。
【００３４】
請求項２記載の発明によれば、交換機のインターフェースが、交換制御部からの専用メッセージをレイヤ３で定義されたプロトコルのレイヤ３データに変換する処理を行う交換側レイヤ３処理部と、交換側レイヤ３処理部からのレイヤ３データをレイヤ２で定義されたレイヤ２データに変換する処理を行う交換側レイヤ２処理部と、交換側レイヤ２処理部からのレイヤ２データをタイムスロットに挿入し、タイムスロットにレイヤ２データを挿入したデータを伝送路を介して音声応答装置に送信する交換側レイヤ１処理部とを備え、音声応答装置のインターフェースが、交換機から伝送路を介して送信されたデータを受信し、受信したデータのタイムスロットを抜き出し、そのタイムスロットのレイヤ２データを取り出す処理を行う音声応答側レイヤ１処理部と、音声応答側レイヤ１処理部からのレイヤ２データをレイヤ３データに変換する処理を行う音声応答側レイヤ２処理部と、音声応答側レイヤ２処理部からのレイヤ３データ上の宛先アドレスから自分宛てのデータであることを確認して、レイヤ３データから専用メッセージを取り出す処理を行う音声応答側レイヤ３処理部とを備えているので、各レイヤの処理を種々変更することによって、各種交換機のインタフェースに柔軟に対応させることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】  この発明の実施の形態１による音声応答システムの構成を示すブロック図である。
【図２】  音声応答システムで処理されるデータ構成を示す図である。
【符号の説明】
１０  交換機
１２  交換側レイヤ３処理部（レイヤ３処理部）
１３  交換側レイヤ２処理部（レイヤ２処理部）
１４  交換側レイヤ１処理部（レイヤ１処理部）
２０  音声応答装置
２２  音声応答側レイヤ１処理部（レイヤ１処理部）
２３  音声応答側レイヤ２処理部（レイヤ２処理部）
２４  音声応答側レイヤ３処理部（レイヤ３処理部）
【図１】
0003700480.tif 000002
【図２】
0003700480.tif 000003