(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め設定した通知先電話番号のサービス利用者端末に対して予め指定した通知時刻に予め登録した音声通知を行う時刻指定型音声通知システムであって、
時刻指定型音声通知サービスを提供しようとするサービス提供者のサービス提供者設定用情報処理端末からのインターネットを介したアクセスに応答して音声通知ガイダンス用入力欄およびサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を含む情報を表示した提供者別カスタマイズ用ホームページを該サービス提供者設定用情報処理端末に提示し、この提示した提供者別カスタマイズ用ホームページに表示された前記音声通知ガイダンス用入力欄に所望のガイダンスを設定するとともに、サービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を設定するようにサービス提供者設定用情報処理端末に要求し、この要求に従って設定された音声通知ガイダンスおよびサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を登録するサービス提供者向け設定サーバと、
時刻指定型音声通知サービスを利用しようとするサービス利用者のサービス利用申込用情報処理端末からのインターネットを介したアクセスに応答して音声案内通知先の電話番号入力欄、通知日時入力欄、およびサービス利用者の音声通知ガイダンス用入力欄を含む情報を表示した利用受付用ホームページをサービス利用申込用情報処理端末に提示し、この提示した利用受付用ホームページに表示された前記音声案内通知先の電話番号入力欄、通知日時入力欄、およびサービス利用者の音声通知ガイダンス用入力欄に対してそれぞれ所望の音声案内通知先の電話番号、通知日時、およびサービス利用者の音声通知ガイダンスを設定するようにサービス利用申込用情報処理端末に要求し、この要求に従って設定された所望の音声案内通知先の電話番号、通知日時、およびサービス利用者の音声通知ガイダンスを登録するサービス利用受付サーバと、
前記サービス利用受付サーバによって登録された音声案内の通知日時を監視し、当該通知日時に達したことを検知した場合、サービス利用受付サーバによって設定された音声案内通知先の電話番号のサービス利用者端末に電話網を介して発呼して、該サービス利用者端末を呼び出し、この呼び出したサービス利用者端末に前記登録された音声通知ガイダンスを音声メッセージとして通知するサービス実行サーバと
を有することを特徴とする時刻指定型音声通知システム。
【請求項２】
前記サービス利用受付サーバにより提示される利用受付用ホームページは、前記サービス提供者向け設定サーバによって提供者別カスタマイズ用ホームページに登録された音声通知ガイダンスを含むものであるとともに、該利用受付用ホームページに表示されるサービス利用者の音声通知ガイダンス用入力欄は、前記サービス提供者向け設定サーバによって提供者別カスタマイズ用ホームページに従って登録されたサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否が要である場合に表示されるように構成されているものであることを特徴とする請求項１記載の時刻指定型音声通知システム。
【請求項３】
前記サービス提供者向け設定サーバによって提供者別カスタマイズ用ホームページに表示される音声通知ガイダンス用入力欄は、複数あり、この複数の音声通知ガイダンス用入力欄に対応して複数の音声通知ガイダンスを登録でき、この複数の音声通知ガイダンスは、提供者別カスタマイズ用ホームページに表示された所定の順番または指定された所定の順番でＩＶＲフローとして順次サービス利用者端末に送出されるように構成されていることを特徴とする請求項１または２記載の時刻指定型音声通知システム。
【請求項４】
前記入力された音声通知ガイダンスを音声メッセージとして試聴して確認するための音声合成手段を有することを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の時刻指定型音声通知システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、予め設定した通知先電話番号のサービス利用者端末に対して予め指定した通知時刻に予め登録した音声通知を行う時刻指定型音声通知サービスを行う時刻指定型音声通知システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
この種の時刻指定型音声通知サービスを行う時刻指定型音声通知システムは、従来、専用の計算機上に構築されていて、音声通知内容、すなわちガイダンス内容の変更や音声通知を行う相手である音声通知先の電話番号などの設定は、システムの運用者のみが行うことができるだけである。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
上述したように、従来の時刻指定型音声通知システムにおいては、通知内容の変更や通知先電話番号の設定は、システムの運用者のみが行うことができ、サービス利用者が音声通知内容の選択や通知先電話番号の設定を行うことができるものはないという問題がある。
【０００４】
また、従来の時刻指定型音声通知システムでは、サービス提供のためのデータをインターネットなどの通信回線を介して登録したり、修正したり、変更できるものはないという問題があり、通信回線を介して行えるようにしてもらいたいという要望がある。
【０００５】
また、時刻指定型音声通知サービス利用の申込みやサービス利用者の停止をＩＶＲ（Interactive Voice Response：音声自動応答装置）経由で受け付けるには、サービス提供者側に専用の機器が必要であり、非経済的であるという問題があるとともに、これを従来インターネット経由で登録できるものはないという問題がある。
【０００６】
本発明は、上記に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、インターネットを介してサービス利用者が音声通知先電話番号、通知日時、サービス用ガイダンスの内容を任意に登録できるとともに、サービス提供のためのデータをインターネット経由で登録、修正変更できる時刻指定型音声通知システムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、請求項１記載の本発明は、予め設定した通知先電話番号のサービス利用者端末に対して予め指定した通知時刻に予め登録した音声通知を行う時刻指定型音声通知システムであって、時刻指定型音声通知サービスを提供しようとするサービス提供者のサービス提供者設定用情報処理端末からのインターネットを介したアクセスに応答して音声通知ガイダンス用入力欄およびサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を含む情報を表示した提供者別カスタマイズ用ホームページを該サービス提供者設定用情報処理端末に提示し、この提示した提供者別カスタマイズ用ホームページに表示された前記音声通知ガイダンス用入力欄に所望のガイダンスを設定するとともに、サービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を設定するようにサービス提供者設定用情報処理端末に要求し、この要求に従って設定された音声通知ガイダンスおよびサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を登録するサービス提供者向け設定サーバと、時刻指定型音声通知サービスを利用しようとするサービス利用者のサービス利用申込用情報処理端末からのインターネットを介したアクセスに応答して音声案内通知先の電話番号入力欄、通知日時入力欄、およびサービス利用者の音声通知ガイダンス用入力欄を含む情報を表示した利用受付用ホームページをサービス利用申込用情報処理端末に提示し、この提示した利用受付用ホームページに表示された前記音声案内通知先の電話番号入力欄、通知日時入力欄、およびサービス利用者の音声通知ガイダンス用入力欄に対してそれぞれ所望の音声案内通知先の電話番号、通知日時、およびサービス利用者の音声通知ガイダンスを設定するようにサービス利用申込用情報処理端末に要求し、この要求に従って設定された所望の音声案内通知先の電話番号、通知日時、およびサービス利用者の音声通知ガイダンスを登録するサービス利用受付サーバと、前記サービス利用受付サーバによって登録された音声案内の通知日時を監視し、当該通知日時に達したことを検知した場合、サービス利用受付サーバによって設定された音声案内通知先の電話番号のサービス利用者端末に電話網を介して発呼して、該サービス利用者端末を呼び出し、この呼び出したサービス利用者端末に前記登録された音声通知ガイダンスを音声メッセージとして通知するサービス実行サーバとを有することを要旨とする。
【０００８】
請求項１記載の本発明にあっては、サービス提供者設定用情報処理端末に提示された提供者別カスタマイズ用ホームページに従って音声通知ガイダンスおよびサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を入力すると、この入力情報がサービス提供者向け設定サーバに登録され、サービス利用申込用情報処理端末に提示された利用受付用ホームページに従って通知先電話番号、通知日時および音声通知ガイダンスを入力すると、この入力情報がサービス利用受付サーバに登録され、サービス実行サーバはサービス利用受付サーバによって登録された通知日時を監視し、該通知日時になった場合、電話網に発呼して通知先電話番号のサービス利用者端末を呼び出し、この呼び出したサービス利用者端末に前記登録された音声通知ガイダンスを音声メッセージとして通知するため、サービス提供者において専用の機器を持たなくてもホームページ経由で所望のガイダンスを経済的に提供できるとともに、サービス利用者もホームページ経由で時刻指定型音声通知サービスの利用登録を簡単に行うことができ、またサービス提供者およびサービス利用者は登録したガイダンスを試聴して確認することも可能である。更に、電気通信事業者はサービス利用者からサービス利用料金および通話料を徴収できるのみならず、サービス提供者からもサービス提供費を徴収することができる。
【０００９】
また、請求項２記載の本発明は、請求項１記載の発明において、前記サービス利用受付サーバにより提示される利用受付用ホームページが、前記サービス提供者向け設定サーバによって提供者別カスタマイズ用ホームページに登録された音声通知ガイダンスを含むものであるとともに、該利用受付用ホームページに表示されるサービス利用者の音声通知ガイダンス用入力欄は、前記サービス提供者向け設定サーバによって提供者別カスタマイズ用ホームページに従って登録されたサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否が要である場合に表示されるように構成されているものであることを要旨とする。
【００１０】
請求項２記載の本発明にあっては、利用受付用ホームページは提供者別カスタマイズ用ホームページに登録された音声通知ガイダンスを含むものであり、この音声通知ガイダンスに加えて、提供者別カスタマイズ用ホームページにおいて登録されたサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否が要である場合に利用受付用ホームページにサービス利用者用のガイダンステキスト用入力欄が表示され、サービス利用者は所望のガイダンス用テキストを入力することができる。
【００１１】
更に、請求項３記載の本発明は、請求項１または２記載の発明において、前記サービス提供者向け設定サーバによって提供者別カスタマイズ用ホームページに表示される音声通知ガイダンス用入力欄は、複数あり、この複数の音声通知ガイダンス用入力欄に対応して複数の音声通知ガイダンスを登録でき、この複数の音声通知ガイダンスは、提供者別カスタマイズ用ホームページに表示された所定の順番または指定された所定の順番でＩＶＲフローとして順次サービス利用者端末に送出されるように構成されていることを要旨とする。
【００１２】
請求項３記載の本発明にあっては、提供者別カスタマイズ用ホームページに表示される音声通知ガイダンス用入力欄は複数あって、この複数の音声通知ガイダンスを所定の順番で送出し得るＩＶＲフローとして簡単に登録することができる。
【００１３】
請求項４記載の本発明は、請求項１乃至３のいずれかに記載の発明において、前記入力された音声通知ガイダンスを音声メッセージとして試聴して確認するための音声合成手段を有することを要旨とする。
【００１４】
請求項４記載の本発明にあっては、入力した音声通知ガイダンスを音声合成して試聴し確認することができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、図面を用いて本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る時刻指定型音声通知システムの構成を示す図である。同図に示す時刻指定型音声通知システムは、予め設定した通知先電話番号のサービス利用者端末に対して予め指定した通知時刻に予め登録した音声通知を行う時刻指定型音声通知システムであって、時刻指定型音声通知サービスを提供しようとするサービス提供者のサービス提供者設定用情報処理端末である時刻指定型音声通知サービス提供者設定用ＰＣ（以下、サービス提供者設定用ＰＣと称する）２からのインターネット網５を介したアクセスに応答して提供者別カスタマイズ用ホームページをサービス提供者設定用ＰＣ２に提示し、この提示した提供者別カスタマイズ用ホームページに所望のガイダンスやサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を設定するようにサービス提供者設定用ＰＣ２に要求し、この要求に従って設定された複数の音声通知ガイダンスおよびサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を登録する時刻指定型音声通知サービス提供者向け設定サーバ（以下、サービス提供者向け設定サーバと称する）４、時刻指定型音声通知サービスを利用しようとするサービス利用者のサービス利用申込用情報処理端末である時刻指定型音声通知サービス利用申込用ＰＣ（以下、サービス利用申込用ＰＣと称する）１からのインターネット網５を介したアクセスに応答して音声案内通知先の電話番号入力欄、通知日時入力欄、およびサービス利用者の音声通知ガイダンス用入力欄を含む情報を表示した利用受付用ホームページをサービス利用申込用ＰＣ１に提示し、この提示した利用受付用ホームページに表示された音声案内通知先の電話番号入力欄、通知日時入力欄、およびサービス利用者の音声通知ガイダンス用入力欄に対してそれぞれ所望の音声案内通知先の電話番号、通知日時、およびサービス利用者の音声通知ガイダンスを設定するようにサービス利用申込用ＰＣ１に要求し、この要求に従って設定された所望の音声案内通知先の電話番号、通知日時、およびサービス利用者の音声通知ガイダンスを登録する時刻指定型音声通知サービス利用受付サーバ（以下、サービス利用受付サーバと称する）３、およびサービス利用受付サーバ３によって登録された音声案内の通知日時を監視し、当該通知日時に達したことを検知した場合、サービス利用受付サーバ３によって設定された音声案内通知先の電話番号のサービス利用者端末である時刻指定型音声通知サービスを受ける電話機８を呼び出すべく電話網７に発呼して、該電話機８を呼び出し、この呼び出した電話機８に前記登録された音声通知ガイダンスを音声メッセージとして通知する時刻指定型音声通知サービス実行サーバ（以下、サービス実行サーバと称する）６から構成されている。
【００１６】
サービス提供者向け設定サーバ４によってサービス提供者設定用ＰＣ２に提示される提供者別カスタマイズ用ホームページは、図２（ａ）に示すように、空白の矩形で示す複数の音声通知ガイダンス用入力欄、すなわち発信時送出ガイダンス用の入力欄１１、モーニングコールガイダンス（規定値として表示）のガイダンスタイプ１用の入力欄１２およびガイダンスタイプ２用の入力欄１２を有し、これらのガイダンス入力欄にサービス提供者は自由にガイダンスを入力して登録することができるようになっている。また、このガイダンスは、サービス提供者が自由に入力できる他に、規定のものがシステムから提供され、この規定のものを設定できるとともに、これを自由に変更できるようになっている。
【００１７】
また、これらのガイダンス入力欄の下には、符号１４で示すように、サービス利用者がサービス利用申込用ＰＣ１からガイダンス用テキストを入力することを可能にするか否かの要否を設定するための「テキスト入力フォームの有無」なる表示があり、この表示の下には「利用者がガイダンス用テキストを入力できるようにする」という表示および「入力できるようにしない」という表示があり、図示のように「利用者がガイダンス用テキストを入力できるようにする」にマークを設定した場合には、サービス利用者がサービス利用申込用ＰＣ１から任意のガイダンス用テキストを入力することができるようになる。
【００１８】
更に、この「テキスト入力フォームの有無」の下には、「サービス停止の確認を」という表示があり、この下に「プッシュホンで確認してもらう」、「音声で確認」、「行わない」という表示があり、例えば図示のように「行わない」にマークを設定した場合には、サービス停止の確認は行わないが、「プッシュホンで確認してもらう」にマークが設定された場合には、プッシュホンでサービス停止の確認が行えるようになっている。
【００１９】
また、前記「サービス停止の確認を」という表示の下には、符号１６で示すように「スケジュール管理についてはこちらをクリック」という表示があるが、このクリックを操作することにより、時刻指定型音声通知サービスの提供期間および回数が設定され得るようになっている。
【００２０】
上述した発信時送出ガイダンス、モーニングコールガイダンスなどの複数のガイダンスは、図２（ａ）では一例として３つのガイダンスが表示されているが、図示のような３つに限定されるものでなく、任意の数のガイダンスを設定し得るものである。また、図示のように、複数のガイダンスが設定されている場合には、この複数のガイダンスは、この提供者別カスタマイズ用ホームページに表示されている所定の順番で順次音声通知メッセージとしてサービス利用者の電話機８に送出されるものであり、このように所定の順番で順次送出されるガイダンスの流れをＩＶＲ（Interactive Voice Response：音声自動応答装置）フローと称する。すなわち、このような複数のガイダンスは、このようなＩＶＲフローに従ってＩＶＲから音声メッセージとしてサービス利用者に送出されるものである。
【００２１】
更に、図２（ａ）に示す複数のガイダンスの各々の下には、「音声合成ボタン」（１１Ａ，１２Ａ）、「音声ファイルの登録」（１１Ｃ，１２Ｃ）、「デフォルトの音声」（１１Ｂ，１２Ｂ）という表示が存在しているが、「音声合成ボタン」は、この「音声合成ボタン」を操作すると、ガイダンス入力欄に入力されたガイダンス用テキストが音声合成され、合成音声でガイダンス用テキストを試聴できるようになっている。
【００２２】
また、「音声ファイルの登録」は、「音声ファイルの登録」を操作すると、音声ファイル転送用サブウインドウが表示され、提供者が持っている音声ファイルのファイル名を音声ファイル名入力欄１１Ｃに記入して、登録ボタンを押して、登録をすると、該音声ファイルがガイダンス用音声ファイルとして設定されるとともに、また試聴することもできるようになっているものである。
【００２３】
また、「デフォルトの音声」は、これを操作すると、図２（ｂ）に示すような「デフォルト音声ファイル選択用サブウインドウ」が表示され、同図に示すように、「季節の挨拶」、「女性の挨拶（さわやか）」、「男性の挨拶（元気）」などのような事前にシステムに登録されていた複数の音声ファイル名が表示され、いずれかを選択すると、この選択された音声で入力欄に入力されたガイダンスが音声メッセージとしてサービス利用者に送出されるようになっているものである。
【００２４】
上述した提供者別カスタマイズ用ホームページに音声通知ガイダンス、音声ファイル、各設定値などを入力した後、サービス提供者が「登録」ボタンを操作すると、事前に入力されたガイダンス用テキスト、音声ファイル、設定値などの各種情報がサービス提供者設定用ＰＣ２からサービス提供者向け設定サーバ４に送信され、サービス提供者向け設定サーバ４において提供者別時刻指定型音声通知サービス定義項目として受理可能か否かの確認処理が行われる。提供者別時刻指定型音声通知サービス定義項目として受理可能と判定された場合には、サービス提供者向け設定サーバ４は提供者別時刻指定型音声通知サービス定義項目を提供者別時刻指定型音声通知サービス定義項目ファイルに格納する。また、受理可能と判定されなかった場合には、提供者別カスタマイズ用ホームページ上に受理エラーのメッセージが表示され、サービス提供者に再登録を促すようになっている。
【００２５】
また、サービス提供者向け設定サーバ４は、提供者別時刻指定型音声通知サービス定義項目ファイルが生成された場合に、提供者別時刻指定型音声通知サービス定義項目ファイル毎に提供者別時刻指定型音声通知サービス番号を付与する機能を有する。
【００２６】
サービス利用受付サーバ３は、提供者別時刻指定型音声通知サービス定義項目ファイル、時刻指定型音声通知サービスの提供期間を参照して、指定された期間のみ、当該定義項目を参照した内容の時刻指定型音声通知サービス登録用ホームページを不特定多数のインターネットユーザに公開するようになっている。
【００２７】
サービス利用受付サーバ３によってサービス利用申込用ＰＣ１に提示される利用受付用ホームページは、図３（ａ）に示すように、時刻指定型音声通知サービス申し込み受付画面として、「電話番号２１」、「通知時刻２２」、「通知日２３」、「提供させていただいているモーニングコールガイダンス２４」、「モーニングコールガイダンス（テキスト入力）２５」、「本時刻指定型音声通知サービスのスケジュールはこちらをクリック１６」、「現在利用されているサービスを停止する方はこちらをクリック２６」などの表示および入力欄を有している。サービス利用者は、このサービス利用申込用ＰＣ１に提示された利用受付用ホームページ上で時刻指定型音声通知サービスの申込み、サービス提供者が提供しているガイダンスや音声ファイルの選択、利用者別ＩＶＲフロー定義項目を自由に設定できるようになっている。
【００２８】
「電話番号２１」は、時刻指定型音声通知サービスにおける音声通知先の電話番号であり、例えば図１において電話機８の電話番号である。また、「通知時刻２２」は、音声通知ガイダンスを通知先に送出して通知する時刻であり、「通知日２３」は、音声通知ガイダンスを通知する日にち、すなわち「平日（土日祝日除く）」か「明日のみ」か「毎日」か等が指定され、同図示では「平日」にマークされている場合が示されている。
【００２９】
また、「提供させていただいているモーニングコールガイダンス」は、図２において符号１３で示したモーニングコールガイダンスのガイダンスタイプ１の登録名からガイダンスタイプ４までの登録名が反映されたリストが表示されるものである。
【００３０】
更に、「モーニングコールガイダンス（テキスト入力）２５」は、図２に示した提供者別カスタマイズ用ホームページにおいて「テキスト入力フォームの有無１４」の「利用者がガイダンス用テキストを入力できるようにする」がマークされた場合に設定され、サービス利用者はサービス利用申込用ＰＣ１からモーニングコールガイダンスのテキストを矩形の空白の入力欄に入力できるものである。この表示の下に設けられている「音声合成ボタン」という表示を操作することにより、「モーニングコールガイダンス（テキスト入力）」に入力されたガイダンスは音声合成され、この合成音声をサービス利用者が試聴できるようになっている。
【００３１】
更に、「本時刻指定型音声通知サービスのスケジュールはこちらをクリック１６」は、図２に符号１６で示した内容が反映されたホームページへリンクされ、本時刻指定型音声通知サービスのスケジュールがわかるようになっている。また、「現在利用されているサービスを停止する方はこちらをクリック２６」は、このクリックを操作すると、図３（ｂ）に示す「時刻指定型音声通知サービス停止画面」が表示され、この表示の「停止」ボタンを操作することにより、現在利用されている電話番号「０３−５３５３−２６９４」に対するサービスを停止することができるものである。すなわち、利用受付用ホームページは、サービス利用者からのサービス停止要求を当該ホームページへの入力によって受理すると、このサービス停止要求に基づき該当するフローをサービス利用受付サーバ３のサービス契機データから削除する。
【００３２】
また、図３に表示されている利用受付用ホームページの下方に表示されている「登録」ボタンをサービス利用者が操作することにより、入力されたガイダンステキスト、音声ファイル、設定値などの各種情報がサービス利用受付サーバ３に送信され、利用者別ＩＶＲフロー定義項目として受理可能か否かの確認処理が行われる。この結果、利用者別ＩＶＲフロー定義項目として受理可能と判定された場合には、サービス利用受付サーバ３は当該利用者別ＩＶＲフロー定義項目を利用者別ＩＶＲフロー定義ファイルとして格納する。また、受理可能と判定されなかった場合には、利用受付用ホームページ上に受理エラーのメッセージが表示され、サービス利用者に再登録を促すようになっている。
【００３３】
また、サービス利用受付サーバ３は、利用者別ＩＶＲフロー定義ファイルが生成された場合、利用者別ＩＶＲフロー定義ファイル毎にＩＶＲフロー番号を付与する機能を有する。
【００３４】
次に、以上のように構成される本実施形態の時刻指定型音声通知システムの作用について図４を参照して説明する。
【００３５】
サービス実行サーバ６は、サービス利用受付サーバ３が提示する利用受付用ホームページを介して登録された時刻指定型音声通知サービスの通知時刻および通知日からなる通知日時をサービス提供者向け設定サーバ４のサービスの提供期間と提供回数に基づき常時監視し、当該通知日時になったことを検出すると、サービス実行サーバ６は、電話網７に発呼して、通知先電話番号の電話機８を呼び出し、この呼び出した電話機８のサービス利用者に対してサービス利用者が利用受付用ホームページ上で設定した利用者別サービスＩＶＲフローを実行する。
【００３６】
この利用者別ＩＶＲフローの実行では、まず図４に示すように、発信時送出ガイダンスが送出される（図４の処理モジュールのステップＳ１３）。このガイダンスは、一例として「おはようございます。チョコのあらいやです。」などという音声メッセージが電話機８に送出され、これに続いて次に、モーニングコールガイダンスが送出される（ステップＳ１５）。このモーニングコールガイダンスは、一例として「今日は２月１０日木曜日、さわやか……」などの音声メッセージが送出される。それから、利用者定義ガイダンステキストが送出される（ステップＳ１７）。
【００３７】
以上のガイダンス送出が終了すると、サービス利用者からのサービスの停止の要求をＤＴＭＦまたはＡＳＲ（Automatic Send/Receive：自動送受信装置）を利用した音声認識により受け付け（ステップＳ１９またはＳ２１）、該当するフローをサービス利用受付サーバ３のサービス契機データから削除し、サービスを終了する。なお、具体的には、このサービス停止処理は、サービス利用者に対してガイダンス音声として、ＤＴＭＦを利用する場合には、例えば「本サービスを継続しますか？継続する場合には、１を、停止する場合には、２を押しください。」というガイダンス音声がサービス利用者に送出され、また音声認識を利用する場合には、例えば「本サービスを継続しますか？継続される方は、「継続」、停止される方は、「停止」と入力して下さい」というガイダンス音声がサービス利用者に送出されるものである。
【００３８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、提供者別カスタマイズ用ホームページに従って所望の音声通知ガイダンスおよびサービス利用者用の音声通知ガイダンスの入力の要否を入力してサービス提供者向け設定サーバに登録し、利用受付用ホームページに従って所望の通知先電話番号、通知日時、音声通知ガイダンスを入力してサービス利用受付サーバに登録すると、サービス実行サーバは通知日時を監視し、通知日時になった場合、電話網に発呼して通知先電話番号のサービス利用者端末を呼び出し、この呼び出したサービス利用者端末に音声通知ガイダンスを通知するので、サービス提供者において専用の機器を持たなくてもホームページ経由で所望のガイダンスを自由にかつ経済的に設定して提供できるとともに、サービス利用者もホームページ経由で時刻指定型音声通知サービスの通知先電話番号、通知日時および音声通知ガイダンスなどの利用登録を簡単に行うことができ、更にサービス提供者およびサービス利用者は登録したガイダンスを試聴して確認することも可能である。更に、電気通信事業者はサービス利用者からサービス利用料金および通話料を徴収できるのみならず、サービス提供者からもサービス提供費を徴収することができる。
【００３９】
また、本発明によれば、提供者別カスタマイズ用ホームページに表示される音声通知ガイダンス用入力欄は複数あって、この複数の音声通知ガイダンスを所定の順番で送出し得るＩＶＲフローとして登録することができるので、複数の連続した一連の音声通知ガイダンスを簡単に登録することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る時刻指定型音声通知システムの構成を示す図である。
【図２】図１に示す時刻指定型音声通知システムに使用されているサービス提供者向け設定サーバがサービス提供者設定用ＰＣに対して提示する提供者別カスタマイズ用ホームページの表示画面を示す図である。
【図３】図１に示す時刻指定型音声通知システムに使用されているサービス利用受付サーバがサービス利用申込用ＰＣに対して提示する利用受付用ホームページの表示画面を示す図である。
【図４】図１に示す時刻指定型音声通知システムの作用であるＩＶＲフロー実行処理を示す説明図である。
【符号の説明】
１  時刻指定型音声通知サービス利用申込用ＰＣ
２  時刻指定型音声通知サービス提供者設定用ＰＣ
３  時刻指定型音声通知サービス利用受付サーバ
４  時刻指定型音声通知サービス提供者向け設定サーバ
５  インターネット網
６  時刻指定型音声通知サービス実行サーバ
７  電話網
８  電話機
【図１】
0003652959.tif 000002
【図２】
0003652959.tif 000003
【図３】
0003652959.tif 000004
【図４】
0003652959.tif 000005