(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
客に販売した商品に対して会計処理を行い、その結果を前記客に手渡すレシートに印字するＰＯＳ（Point Of Sales）装置において、
客に販売した前記商品との関連性が高い商品を分類して関連商品のデータベースを製作するデータベース構築手段と、
客に販売した前記商品をキーワードとして前記データベースから前記客に販売した前記商品に対して高い関連性をもつ商品を検索し、前記商品に対する関連商品の情報を前記レシートに印字する処理手段を備え、
前記処理手段は、前記客が複数の種類の商品を同時に購入した時に、同時に購入した商品の全てについて会計処理と並行して前記データベースを自動的に更新することを特徴とするＰＯＳ装置。
【請求項２】
前記処理手段は、前記データベースの検索による前記関連商品が複数存在したとき、その内の１つをランダムに選択して前記関連商品の情報に用いることを特徴とする請求項１記載のＰＯＳ装置。
【請求項３】
前記処理手段は、前記関連商品の情報として、前記客が次に購入する可能性が高いと予想される商品の名称、及びこの商品の購買を勧めるメッセージが含まれることを特徴とする請求項１記載のＰＯＳ装置。
【請求項４】
前記データベースにおける関連性の高さは、他の商品との組み合わせでより一層の効果が期待できる関係、あるいは、販売地域の特性から客が同時期に購入することが多い関係にあるかどうかを基準に判断されることを特徴とする請求項１記載のＰＯＳ装置。
【請求項５】
前記処理手段は、前記関連商品の情報を前記レシートに印字するほか、商品の割引サービス券を前記レシートに印字することを特徴とする請求項１記載のＰＯＳ装置。
【請求項６】
前記データベース構築手段は、前記客が商品を購入するときの時刻、天候、性別、年齢、又は地域の１つ以上を条件にして、カテゴリ別に製作された複数の関連商品データベースを含むデータベースを生成することを特徴とする請求項１記載のＰＯＳ装置。
【請求項７】
前記処理手段は、関連商品の情報を、前記レシートへの印字に代えて、或いは前記レシートへの印字と共に表示装置に表示することを特徴とする請求項１記載のＰＯＳ装置。
【発明の詳細な説明】
【発明の属する技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＯＳ装置に関し、特に、客に販売した商品に対してレシート（receipt ）を発行する際、客に販売した商品に関連する商品の情報を前記レシートに印刷できるようにしたＰＯＳ装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在、小売り店、大規模店等を問わず、殆どの店舗にＰＯＳ（Point Of Sales）装置が設置されている。このＰＯＳ装置は、金額表示用のディスプレィ、バーコードリーダ（bar cord reader ）、レシート及び控え（ジャーナル）への印刷機構、入力用のキーボード等を備えて構成され、さらにホストコンピュータに接続できるように構成されている。このようなＰＯＳ装置では、客が購入希望の商品をレジに持参すると、店員は、添付のタグに印刷されているバーコードをバーコードリーダで読み取る。これにより、販売した全商品の集計が行われ、集計結果がディスプレィに表示されると共に、購入商品名と価格がレシート及び控えに印字されて出力される。購入商品が複数の場合、その個数に価格を乗じた金額がレシート及び控えに印字され、また、購入商品が異なる種類の複数である場合には、バーコードの読み取り順に商品名と価格がレシート及び控えに印字される。さらに、ホストコンピュータが接続されている場合、ホストコンピュータから商品や単価等の登録が行え、また、各商品毎の月別販売数量の集計や仕入れ金額の集計が行われ、店舗における商品管理が可能になる。
【０００３】
近年、レシートを本来の目的である会計処理のほか、顧客へのサービスにも利用することが提案されている。例えば、実開平６−７４３６２号公報では、バーゲンの宣伝情報、バーゲンに有効な割引情報等をクーポンとしてバーコードによりレシートに印字し、クーポンを別途発行せずに済むようにしている。また、特開平１１−３０６４４２号公報では、レシートに取引内容と共に店のオペレータの顔画像（写真、イラスト等）及びオペレータの紹介文を印字し、顧客に好印象を与え、更には店への愛着を期待することができるようにしている。さらに、特開平２０００−３１５２８３号公報では、レジで清算の際、客から要望があったとき、購入商品に関連する度合いが最も高い料理を清算時の時間を考慮して決定し、これをレシートに印刷する。これにより、調理方法を自分で調べたり、書き写したりする必要が無くなり、食材の購入及び調理が効率的になるように支援することが可能になる。
【０００４】
また、特開平４−２６６１９８号公報では、一つの商品に対応して予め任意に設定された複数のメツセ−ジデ−タから一連の入力操作に応答して表示部から順次出力させる装置が提案されている。すなわち、一取引分の登録開始から一取引分の登録を締める一連の入力操作（分類別売上データを登録する為のＰＬＵキーや部門キーの操作、バーコードリーダの操作、小計処理を指示する操作、締め処理を指示する操作等）に従って、分類に対応して予め任意に設定された複数のメッセージデータは、一連の入力操作に関連付けてメッセージデータ記憶手段に記憶される。このメッセージデータ記憶手段から読み出されたメッセージデータは、出力手段に出力され、また、入力された売上データの分類に対応して、メッセージデータ記億手段に記憶されている複数のメッセージデータは、一連の入力操作に応答して出力制御手段により出力される。
【０００５】
例えば、商品に対応して予め任意に設定されている複数のメッセージデータが一連の入力操作に関連付けて、「商品登録直後」、「小計キー操作時」、「締めキー操作時」等にそれぞれ対応させてメッセージデータ記憶手段に記憶されているとき、一取引の登録が開始し、商品登録操作が行われると、出力制御手段は、その商品に関する複数のメッセージデータの中から「登録操作直後」に対応するメッセージデータを読み出して出力手段に出力する。小計処理を指示するために「小計キー」が操作されると、これに応じて前記メッセージデータが記憶されている商品が存在する場合、そのメッセージデータが出力される。よって、一取引の登録が終了し、「締めキー」が操作されると、それまでに登録した各商品のうち、「締めキー操作時」に対応してそのメッセージデータが記憶されている商品が存在していれば、そのメッセージデータが出力される。したがって、分類に対応して予め任意に設定した複数のメッセージデータが、一連の入力操作に応じて順次出力される。この結果、分類に関連する各種のメッセージデータを適切な内容、及び適切なタイミングで得ることが可能になり、顧客へのサービス向上、販売促進等に寄与することができる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来のＰＯＳ装置によると、いずれの公報も、クーポン券の発行、スタッフの紹介、料理レシピ等の購入した商品と直接に関係のない内容を会計時のレシートに印字している。つまり、レシートを他の用途または他の目的のために用いているものであり、客に販売した商品に直接的に関連する商品のデータは作成されないため、商品同士の関連性を利用した商業活動、宣伝活動等を行うことができない。具体的に説明すれば、以下のようになる。
（１）客に対して無差別に宣伝活動を行っているため、顧客に応じた極め細かな宣伝を行うことができない。
（２）無差別に宣伝活動を行っているため、広告費が増大する。
（３）客に販売した商品との関連性を調査せずに宣伝広告を行っているため、無駄な発注が行われている。
【０００７】
したがって、本発明の目的は、客に販売した商品の情報をもとに関連商品データベースを自動的に作成し、客に販売した商品に関連する商品の情報を提供できるようにすると共に、発注業務等のために有効な資料を作成することのできるＰＯＳ装置を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記の目的を達成するため、客に販売した商品に対して会計処理を行い、その結果を前記客に手渡すレシートに印字するＰＯＳ（Point Of Sales）装置において、客に販売した前記商品との関連性が高い商品を分類して関連商品のデータベースを製作するデータベース構築手段と、客に販売した前記商品をキーワードとして前記データベースから前記客に販売した前記商品に対して高い関連性をもつ商品を検索し、前記商品に対する関連商品の情報を前記レシートに印字する処理手段を備え、前記処理手段は、前記客が複数の種類の商品を同時に購入した時に、同時に購入した商品の全てについて会計処理と並行して前記データベースを自動的に更新することを特徴とするＰＯＳ装置を提供する。
【０００９】
この構成によれば、客が商品を購入したとき、その商品との関連性が高い商品を分類してデータベースがデータベース構築手段により製作され、このデータベースを基にして、客に販売した商品をキーワードにして処理手段により検索が行われ、キーワードにした商品との関連性が高い商品が抽出され、この関連性の高い商品がレシートに印字される。したがって、客が次に購入する可能性の高いと予想される関連商品の情報を自動的にレシートに印刷できるので、効率的及び効果的に来店客への広告宣伝活動が可能になる。また、客に販売した商品のうち関連性の高い商品のデータベースが自動的に更新されるので、最新の関連商品データベースの利用が可能になる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
図１は、本発明のＰＯＳ装置の実施の形態を示す。
ＰＯＳ装置１００は、本体１を主体に構成され、この本体１には、レシート印刷用のプリンタ２、本体１に接続された表示装置３、及びバーコードリーダ４が接続されている。本体１は、ＣＰＵ１５を備える制御部１１、記憶部１２、通信用インターフェース１３、及びキーボード１４を備えて構成されている。
【００１１】
表示装置３には、液晶ディスプレィやＣＲＴディスプレィが用いられる。プリンタ２は、外付けとしたが本体１に内蔵されていてもよい。記憶部１２は、ＰＯＳ装置１００を動作させるためのプログラムが格納されたＲＯＭ（リード・オンリー・メモリ）１６、データや演算結果を一時的に保存するＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）１７、及び関連商品データベースを格納するハードディスク（hard disc ）１８を備えて構成されている。通信用インターフェース（interface ）１３は、ホストコンピュータ（host computer ）２００が接続された際、その通信のために用いられる。キーボード１４は０〜９の数字キー、＋、−、×、÷等のキーのほか、各種のキーを備えて構成され、バーコードリーダ４で読み取れなかった商品の価格の入力等のために用いられる。
【００１２】
ハードディスク１８又はホストコンピュータ２００の記憶部（図示せず）に格納されている関連商品データベースの一例を示せば、〔表１〕に示すようになる。〔表１〕の関連商品データベースは、関連性の高い商品をそれぞれの関連深さ（関連商品カウンターにより決定）によってランク分けされたものである。
【００１３】
〔表１〕において、Ａは関連性が高いことを示し、Ｂは関連性が中であることを示し、Ｃは関連性が低いことを示し、×は関連性が無いことを示している。ここで、関連性の高い商品とは、一つの商品のみでも或る程度の効果があるが、別な商品と組み合わせることにより一層の効果が期待できる関係にある商品を指し、例えば、手袋、マフラー、毛皮のコート等の防寒具類や、ホチキス、ホチキスの芯、ボンド、定規等の文房具類のような関係にあるものが該当する。また、一見すると関連性が少ない場合でも、販売地域の特性等から、客が同時期に購入することの多い商品も関連性の高い商品と言うことができる。
【００１４】
【表１】
0003678685.tif 000002
【００１５】
図２は、本発明のＰＯＳ装置の処理を示す。また、図３は、本発明によるレシート印刷の一例を示す。図２に示す処理は、制御部１１及び記憶部１２により実行される。図中の“Ｓ”はステップを表している。
まず、客が購入希望の「商品１」がＰＯＳ装置１００の設置されたカウンタ（レジ）に持ち込まれると（Ｓ１０１）、店員はバーコードリーダ４を操作して、「商品１」（購入商品）に取り付けられているタグのバーコードを読み取る（Ｓ１０２）。これにより、購入商品の「買上げ商品登録」が行われる（Ｓ１０３）。この買上げ商品登録により、「商品１」をキーワード（key word）にして関連商品データベースを検索する（Ｓ１０４）。例えば、「商品１」との関連性が高いものとして「商品２」及び「商品３」が検索される（Ｓ１０５）。この具体例を示せば、〔表２〕のようになる。
【００１６】
〔表２〕に示すように、例えば、「商品１」が防寒具としての「ハーフコート」であれば、関連性の高い「商品２」の「マフラー」が検索される。また、「商品１」との関連性が高い「商品３」も検索される。「商品１」との関連性が高い「商品２」（さらには「商品３」）は、図３に示すように、買い上げ伝票を記載するレシートには、購入品の「ハーフコート」の値段、合計金額等の情報に加え、関連性の高い商品名とこれを推薦するメッセージが印刷される（Ｓ１０６）。これにより、客に対して「ハーフコート」の他に「マフラー」を購入すれば、保温性が更に高められることを伝言でき、次回、同じ客が「マフラー」を購入する可能性の高いことを期待することができる。なお、購入商品に対する関連商品が複数存在する場合、その内の幾つかをランダムに選択し、これをレシートに印刷してもよい。
【００１７】
【表２】
0003678685.tif 000003
【００１８】
ついで、ハードディスク１８に格納されている「関連商品カウンター」の更新が行われる（Ｓ１０７）。「関連商品カウンター」には、同時に販売された「商品１」と「商品２」のカウントが加算され、ハードディスク１８（又は、ホストコンピュータ２００の記憶装置）に格納されている関連商品データベースが更新される。「関連商品カウンター」の更新は、客に同時に販売した商品の全てに対して行われる。
【００１９】
〔表３〕及び〔表４〕は、関連商品カウンターの内容を示す。〔表３〕は前回販売時（時刻ｔ）におけるカウンター内容を示し、〔表４〕は今回販売時（時刻〔ｔ＋１〕）におけるカウンター内容を示す。
【表３】
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【００２０】
【表４】
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【００２１】
〔表３〕及び〔表４〕を参照して説明すると、例えば、「商品１」、「商品２」、「商品４」、及び「商品６」の４点を客Ａに販売した場合、これら商品の全てに対して更新が行われ、その結果、〔表３〕に示した関連商品カウンターの内容は、〔表４〕に示すように更新される。関連商品カウンターの更新は、非対象商品欄（横軸）に対して該当する対称商品欄（縦軸）の交点にある値が、〔表３〕の前回値（時刻ｔ）に対して、今回（時刻〔ｔ＋１〕）の購入時に、〔表４〕のように“１”が加算される。「商品１」では「７」から「８」に、「商品２」では「０」から「１」に、「商品４」では「４」から「５」にそれぞれ変更される。なお、「商品６」は同一であるので、更新対象外となる。
【００２２】
図４は、図２のステップＳ１０５の詳細処理を示す。
まず、客Ａに販売した「商品１」をキーワードとし（Ｓ２０１）、これに基づいて関連商品データベースの検索が行われる（Ｓ２０２）。この関連商品データベースの検索は、客に販売した「商品１」に対して、関連性の最も高い商品が検索される（Ｓ２０３）。このとき、関連性の最も高い商品（指標が最も高い商品）が複数存在するか否かが判定される（Ｓ２０４）。検索される商品が単数であれば、検索された商品を関連商品（ここでは、「商品３」）を選出する（Ｓ２０５）。一方、検索された商品が複数存在した場合、その中の商品をランダムに抽出し（Ｓ２０６）、これを関連商品とする（Ｓ２０５）。
【００２３】
以上説明したように、本発明の実施の形態によれば、具体的に以下の効果が得られる。
（ｉ）客に販売した商品をキーワードにして、関連するデータベースを検索しているので、それぞれの客に対して次に購入する可能性の高い商品の宣伝を的確に行うことができる。
（ii）客毎に的確に商品の広告宣伝が行えるので、広告宣伝費を削減することができる。
(iii) 商品の関連性を示すデータベースを、レシート発行のための会計処理と並行して自動的に更新されるので、最新のデータベースを使用できる。
（iv）自動的に関連性の高い商品のデータが製作され、そして更新された関連商品データベースを入手できるので、このデータベースを発注作業に利用することが可能になる。
【００２４】
〔他の実施の形態〕
図５は、本発明の他の実施の形態を示す。
本実施の形態の物理的構成は図１に示した通りであるが、関連商品データベースの内容が異なっている。関連商品データベースは、図５のように、客が商品を購入するときの時刻、天候、性別、年齢、地域等の条件に応じて、それぞれのカテゴリ別に複数の関連商品データベース（時刻データベース５１、年齢データベース５２、性別データベース５３、天候データベース５４）を作成する。そして、これら複数の関連商品データベースの内、客に応じた関連商品データベースを使用し、関連商品の検索を行う。この様に、本実施の形態では、客の好みや天候等の環境変化に合わせて選んだデータベースを使用するので、より客にマッチした商品の広告宣伝が行えるようになる。
【００２５】
上記実施の形態においては、レシートに関連商品を印刷するものとしたが、表示面が客に見えるように配置された表示装置３又は顧客用の専用の表示装置に関連商品に関する情報を表示（広告宣伝）することもできる。更に、上記実施の形態においては、関連商品データベースは関連商品カウンターを利用して作成したが、関連商品カウンターそのものを関連商品データベースとして利用することも可能である。
【００２６】
また、客に販売した商品の関連商品に関する情報をレシートに印字するものとしたが、他の目的に利用することもできる。すなわち、客に販売した商品の関連商品の情報（広告宣伝）をレシートに印字するほか、レシートに関連商品の割引券としての役割を持たせることもできる。この様にすれば、商品の割引サービス券を客毎に発行できるようになり、客が購入する可能性の高い商品の割引サービス券を効率的に発行することができるようになる。
【００２７】
更に、関連商品データベース及び関連商品カウンターは、ハードディスク１８に格納するものとしたが、半導体メモリであってもよい。
【００２８】
【発明の効果】
以上より明らかなように、本発明のＰＯＳ装置によれば、客が商品を購入したとき、その商品との関連性が高い商品を分類してデータベースがデータベース構築手段により製作され、このデータベースを基にして、客に販売した商品をキーワードにして処理手段により検索が行われ、キーワードにした商品との関連性が高い商品が抽出され、この関連性の高い商品がレシートに印字されるようにしたので、客の商品購入時に、その商品と関連性の高い商品に関する情報（広告宣伝）を提供できるようになる。このため、効率的及び効果的に来店客への広告宣伝活動が可能になる。また、客が購入した商品のうち関連性の高い商品のデータベースを自動的に更新することで、最新の関連商品データベースの利用が可能になる。更に、客に対して有効な商品情報を提供できるので、客との信頼関係の構築が可能になる。また、効率的な広告宣伝が行えるため、広告宣伝費の削減、及び更なる販売促進が期待できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のＰＯＳ装置の実施の形態を示すブロック図である。
【図２】本発明のＰＯＳ装置の処理を示すフローチャートである。
【図３】本発明によるレシート印刷の一例を示す印字図である。
【図４】図２のステップＳ１０５の詳細処理を示すフローチャートである。
【図５】本発明の他の実施の形態を示す説明図である。
【符号の説明】
１  本体
２  プリンタ
３  表示装置
４  バーコードリーダ
１１  制御部
１２  記憶部
１３  通信用インターフェース
１４  キーボード
１５  ＣＰＵ
１６  ＲＯＭ
１７  ＲＡＭ
１８  ハードディスク
５１  時刻データベース
５２  年齢データベース
５３  性別データベース
５４  天候データベース
１００  ＰＯＳ装置
２００  ホストコンピュータ
【図１】
0003678685.tif 000006
【図２】
0003678685.tif 000007
【図３】
0003678685.tif 000008
【図４】
0003678685.tif 000009
【図５】
0003678685.tif 000010