(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に代ってエンドユーザからのＦＡＸ転送信号を受信する着信部と、この着信部で受信した情報を顧客に送信する出力部とを有する受信代行センタを備えた受信代行装置において、上記受信代行センタに、上記顧客の顧客データを格納した顧客データ格納部と、受信した上記ＦＡＸ転送信号をデータ信号に変換するデータ変換部と、上記データ信号に該当する上記顧客データを上記顧客データ格納部から引き出して表示させる複数の着信情報表示部と、上記データ信号を上記着信情報表示部の一つに分配するデータ分配部とを備えると共に、上記データ信号および上記データ信号に該当する上記顧客データを参照して来歴データを作成する来歴入力装置と、この来歴入力装置にて作成した上記来歴データを格納する来歴データ格納部を設け、この来歴データ格納部に格納された来歴データを顧客に送信することを特徴とする受信代行装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、発信者すなわちエンドユーザから顧客にＦＡＸ信号が転送されたとき顧客に代って受信する受信代行装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の受信代行装置は、エンドユーザからのＦＡＸ転送信号が着信部に着信すると紙でこれを出力し、この出力用紙のデータを参照して担当者に手渡し、担当者は出力用紙のデータを元に該当する顧客データを着信情報表示部に表示させ、来歴入力装置にて来歴データを作成し、これを来歴データ格納部に保存すると共に、この保存した来歴データを出力部によって交換機を介して顧客へ送信するようにしていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら従来の受信代行装置は、上述したように着信部に着信した出力用紙を人が参照し、その出力用紙のデータをもとに人が該当する担当者に手渡していたため、ＦＡＸ転送信号が着信しているにも拘わらず気付かずに対応の遅れが発生したり、出力用紙が間違えて配送されることがあった。また、通信販売などの注文を受ける受信代行装置においては、ＦＡＸ転送信号の着信件数が多く出力用紙の使用量が多く、その管理に限界があった。
【０００４】
本発明の目的は、着信したＦＡＸ転送信号を効率的に処理することができるようにした受信代行装置を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明はこの目的を達成するために、顧客に代ってエンドユーザからのＦＡＸ転送信号を受信する着信部と、この着信部で受信した情報を顧客に送信する出力部とを有する受信代行センタを備えた受信代行装置において、上記受信代行センタに、上記顧客の顧客データを格納した顧客データ格納部と、受信した上記ＦＡＸ転送信号をデータ信号に変換するデータ変換部と、上記データ信号に該当する上記顧客データを上記顧客データ格納部から引き出して表示させる複数の着信情報表示部と、上記データ信号を上記着信情報表示部の一つに分配するデータ分配部とを備えると共に、上記データ信号および上記データ信号に該当する上記顧客データを参照して来歴データを作成する来歴入力装置と、上記来歴入力装置にて作成した上記来歴データを格納する来歴データ格納部を設け、この来歴データ格納部に格納された来歴データを顧客に送信することを特徴としている。
【０００６】
本発明による受信代行装置は、ＦＡＸ転送信号をデータ変換部によりデータ信号に変換し、このデータ信号をデータ分配部により複数ある着信情報表示部の一つに分配し、分配された着信情報表示部にデータ信号を表示しながらデータ信号を確認し、その後、着信情報表示部で顧客データ格納部から該当する顧客データを着信情報表示部に表示させ、これらを参照しながら処理を行なうことができ、受信したＦＡＸ転送信号に対する作業の遅延や誤配送がなくなり、また使用する用紙を軽減して効率的な処理を行なうことができる。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【０００８】
図１は、本発明の一実施の形態による受信代行装置を示すブロック図である。
【０００９】
ＦＡＸ転送信号を発信するエンドユーザ１Ａ〜１Ｎは、交換機３を介して顧客１０Ａ〜１０Ｎの受信代行業務を行なう受信代行センタ２に電話回線などの通信回線によって接続されている。受信代行センタ２は、発信者すなわちエンドユーザ１Ａ〜１ＮからのＦＡＸ転送信号を顧客１０Ａ〜１０Ｎに代わって入力する着信部４と、この着信部４に入力されたＦＡＸ転送信号をデータ信号に変換するデータ変換部１１と、複数の顧客のデータを格納している顧客データ格納部５と、データ信号を入力し表示させたり、あるいはデータ信号に該当する顧客データを入力し表示させる着信情報表示部６Ａ〜６Ｎと、データ変換部１１にて変換したデータ信号を複数ある着信情報表示部６Ａ〜６Ｎの一つに分配するデータ分配部１２と、データ信号の内容を顧客データ格納部５から引き出した情報をもとに編集し入力する来歴入力装置７と、この来歴入力装置７にて作成した来歴データを格納する来歴データ格納部８と、この来歴データ格納部８に格納された来歴データを顧客１０Ａ〜１０Ｎに送信する出力部９とを備えて構成している。
【００１０】
次に、上述した受信代行装置による処理手順を図２に示したフローチャートに基づいて説明する。
【００１１】
先ず、ステップＳ１でエンドユーザ１ＡからＦＡＸ送信が行なわれると、交換機３を介してＦＡＸ送信先である顧客１０Ａに代わって受信代行センタ２の着信部４にＦＡＸ転送信号が入力される。
【００１２】
すると、ステップＳ３でＦＡＸ転送信号がデータ変換部６によりデータ信号に変換され、このデータ信号はステップＳ４でデータ分配部１２により複数ある着信情報表示部６Ａ〜６Ｎの一つ、ここでは着信情報表示部６Ａに分配される。ステップＳ５で分配された着信情報表示部６Ａにデータ信号を表示させ、担当者はデータ信号を確認し、その後の処理を行なうことができる。このように受信代行センタ２の着信部４に着信したＦＡＸ転送信号をデータ変換部６によりデータ信号に変換し、データ分配部１２により自動的に着信情報表示部６Ａ〜６Ｎへ振り分けるようにし、振り分けられた着信情報表示部６Ａでその後の処理を行なうようにしたため、着信情報表示部６Ａにデータ信号を表示しながら処理を行なうことができるようになり、受信したＦＡＸ転送信号に対する作業の遅延や誤配送がなくなり、また従来のように出力用紙で管理する必要がないので、使用する用紙を軽減して効率的な処理を行なうことができる。
【００１３】
その後、着信情報表示部６Ａの担当者は、ステップＳ６で顧客データ格納部５から該当する顧客データを着信情報表示部６Ａに表示させ、続いて、ステップＳ７で着信情報表示部６Ａに表示された顧客データおよびデータ信号を参照して来歴入力装置７により来歴データを作成し、ステップＳ８で、この作成した来歴データを来歴データ格納部８に格納する。また出力部９は、ステップＳ１０で来歴データ格納部８に格納した来歴データを交換機３を介して顧客１０Ａに送信する。
【００１４】
【発明の効果】
以上説明したように本発明の受信代行装置は、発信者すなわちエンドユーザからのＦＡＸ転送信号を受信代行センタで受信するようにし、受信したＦＡＸ転送信号をデータ信号に変換するデータ変換部と、このデータ信号を振り分けて着信情報表示部に表示させるデータ分配部を設けたため、着信情報表示部にデータ信号を表示しながら処理を行なうことができるようになり、受信したＦＡＸ転送信号に対する作業の遅延や誤配送がなくなり、また受信代行センタ内で使用する用紙を軽減して効率的な処理を行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態による受信代行装置を示すブロック図である。
【図２】図１に示した受信代行装置による処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１Ａ〜１Ｎ      エンドユーザ
２              受信代行センタ
３              交換機
４              着信部
５              顧客データ格納部
６              着信情報表示部
７              来歴入力装置
８              来歴データ格納部
９              出力部
１０Ａ〜１０Ｎ  顧客
１１            データ変換部
１２            データ分配部
【図１】
0003663344.tif 000002
【図２】
0003663344.tif 000003