(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の内線電話機を夫々収容した２以上の構内交換機を専用線を介して互いに接続した構内交換網において、各構内交換機に、自局および他局に収容された内線電話機を、内線代表番号単位にグループ分けした内線代表グループとして異なる構内交換機間で優先順位を付して登録した記憶手段と、自局に収容されている内線電話機の作動状態を監視する監視手段と、前記専用線とは独立に他局と直接に通信する通信手段と、内線代表番号への着信呼があったときに、自局の監視手段を又は前記通信手段を介して他局の監視手段を調べることにより、前記記憶手段に登録された優先順位に従って空き状態の内線電話機を検索する検索手段と、空き状態の内線電話機が見つかり次第その内線電話機に着信呼を接続する接続手段、とを設けたことを特徴とする内線代表システム。
【請求項２】
内線電話機を内線代表グループとして登録した前記記憶手段には、各内線電話機の内線番号と各内線電話機を収容する構内交換機の区分とが優先順位に従い登録してあることを特徴とする請求項１に基づく内線代表システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、専用線を介して接続された複数の構内交換機（ＰＢＸ）と、これらの構内交換機に収容された複数の内線電話機とで構成された構内交換網において、内線代表サービスを提供するための内線代表システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
構内交換機（ＰＢＸ）には、複数の内線電話機に対し１つの内線番号で呼び出しできる内線代表サービス機能が備えてある。内線代表サービスにはパイロット方式とサーキュラー方式が知られている。
パイロット方式は、複数の内線電話機を１グループとしてその中の１つに予め内線代表番号を付与しておき、内線代表番号がダイヤルされた時に予め登録された優先順位に従って該当するグループに属する空き状態の内線電話機に着信呼を接続するサービスである。即ち、内線代表番号がダイヤルされると、１グループの内線電話機を代表する内線代表番号とそのグループに属する内線電話機の内線電話番号とが、予め登録した代表選択の優先順位に従って検索され、着信呼が接続される。
サーキュラー方式では、登録されている内線代表グループの内線番号がダイヤルされると、グループに属する空き状態の内線電話機を登録された優先順位に従って検索し、着信呼を接続する。
【０００３】
従来の内線代表システムでは、内線代表番号がダイヤルされた時に接続する内線電話機を選択するために内線代表グループに予め登録される内線電話機は、同一の構内交換機に収容されている内線電話機に限られ、ネットワーク内の他の構内交換機に収容される内線電話機には接続することができなかった。
【０００４】
そこで、特開平４−２８１６５８号には、或る構内交換機の内線代表番号への着信呼を異なる構内交換機に収容された内線電話機に接続することの可能な局間内線代表システムが提案されている。
図５を参照しながらこの内線代表システムを説明するに、２０００番〜２００４番は同一内線代表グループ４Ｃに属する複数の内線電話機であり、構内交換機（ＰＢＸ）１Ａは複数の内線電話機２００２番〜２００４番を収容し、構内交換機（ＰＢＸ）１Ｂは他の複数の内線電話機２０００番及びグループ以外の内線電話機５０００番を収容する。構内交換機（ＰＢＸ）１Ａ、１Ｂは通話路５Ｃ及び共通線６Ｃで接続されている。
また、構内交換機（ＰＢＸ）１Ａ、１Ｂは主記憶装置内部に内線代表グループの各内線電話機を管理する内線代表グループテーブル３Ａ、３Ｂを備えている。内線代表グループテーブル３Ａ、３Ｂでは、内線代表グループ４Ｃの各内線電話機の状態及び内線電話機を収容している構内交換機（ＰＢＸ）の局番号を管理している。また構内交換機（ＰＢＸ）１Ａ、１Ｂは、内線代表番号に着信があった時に内線代表グループに属する空き状態にある内線電話機へ着信させる手段である中央制御装置２Ａ、２Ｂを備えている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
特開平４−２８１６５８号の内線代表システムには、異なる構内交換機間で内線代表グループを組むことができるという利点がある。従って、内線代表グループの話中率を減少させることが出来る。
しかしながら、この内線代表システムの問題点は、内線代表グループに属する他の構内交換機に収容される内線電話機の代表選択の優先順位は自構内交換機の後となり、自構内交換機に収容された内線電話機の全部が話中の時に初めて他の構内交換機の内線電話機の空きを探し、他の構内交換機の空いている内線電話機に着信するようになっていることである。
従って、この内線代表システムでは、例えば、第１構内交換機が東京本社に、第２構内交換機が大阪支社に設置してあるような場合に、内線代表サービスの優先順位を（１）東京本社の営業第１部、（２）大阪支社の営業第２部、（３）東京本社の総務部、といったようにネットワーク内の異なる構内交換機間で自由に優先順位を組むことができない。従って、内線代表サービスの使い勝手が充分でない。
【０００６】
特開平４−２８１６５８号の局間内線代表システムの他の問題点は、構内交換機に接続される内線電話機の状態が変化すると、同じ内線代表グループに属する内線電話機を収容している全ての構内交換機に内線電話機の状態変化を通知しなければならないということである。このため内線代表グループに属する内線電話機が増えると、状態通知を行う共通線６Ｃの通信トラヒックが増大し、状態通知の処理を行うための中央制御装置２Ａ、２Ｂの負荷の増大を引き起こし、内線代表グループに属する内線電話機を収容している全構内交換機の呼処理性能に影響を与える。その結果、内線代表グループをこの局間内線代表システムで実行する場合には、内線代表グループに登録できる内線電話機の数は、共通線の容量と中央処理装置の能力によって限定されることになる。
【０００７】
前記局間内線代表システムの更に他の問題点は、番号サービスを管理する内線番号代表グループテーブルが複数の構内交換機に分散しており、各構内交換機内で内線代表グループに属している内線電話機の状態情報を保有している。このため各構内交換機内で情報の矛盾が生じる危険があるとともに、内線番号代表グループテーブルの保守が複雑となる。
【０００８】
本発明の目的は、従来技術の叙上の問題点を解消し、使い勝手の良い内線代表システムを提供することにある。
本発明の他の目的は、異なる構内交換機に属する内線電話機を同一の内線代表グループに登録することが可能で、内線代表番号に対する着呼に対して登録されている優先順位に従って空き内線電話機が検索され接続されるような内線代表システムを提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明は、複数の内線電話機を夫々収容した２以上の構内交換機を専用線を介して互いに接続した構内交換網における内線代表システムを提供するもので、この内線代表システムは、各構内交換機に、自局（自構内交換機）と他局（他の構内交換機）に収容された内線電話機を内線代表番号単位にグループ分けした内線代表グループとして異なる構内交換機間で優先順位を付して登録した記憶手段と、自局に収容されている内線電話機の作動状態を監視する監視手段と、前記専用線とは独立に他局と直接に通信する通信手段と、内線代表番号への着信呼があったときに、自局の監視手段を又は前記通信手段を介して他局の監視手段を調べることにより、前記記憶手段に登録された優先順位に従って空き状態の内線電話機を検索する検索手段と、空き状態の内線電話機が見つかり次第その内線電話機に着信呼を接続する接続手段、とを設けたことを特徴とするものである。
【００１０】
内線代表番号への着信呼があると、記憶手段に登録された優先順位に従って空き状態の内線電話機が検索される。
本発明の内線代表システムにおいては、内線代表グループを登録した記憶手段には異なる構内交換機に属する内線電話機が登録してあり、かつ、各構内交換機は専用線とは独立に他局と直接に通信する通信手段を備えているので、自局の内線が話中の場合で次順位が他局の内線である場合には、通信手段を介して他局の内線の空き状態を調べ、空き状態の内線電話機に着信呼が接続される。
【００１１】
【発明の実施の形態】
図１は本発明の内線代表システムを備えた構内交換網を示すブロック図で、この図には本発明の内線代表システムに関連する部分のみが示してある。
図１を参照するに、この構内交換網は、複数の内線１１、１２、１３、１４を収容する構内交換機（ＰＢＸ）２１と、同じように複数の内線４１、４２、４３を収容する構内交換機（ＰＢＸ）３１を備え、これらの構内交換機は専用線５１を介して接続されている。
図示した実施例では、ＰＢＸ２１の内線１１、１２、１３とＰＢＸ３１の内線４１、４２、４３とは同一の内線代表グループを構成する。
ＰＢＸ２１およびＰＢＸ３１は、中央制御装置（ＣＰＵ）２２、３２と、専用線５１とは独立に直接に互いのサービスデータを交換するための通信手段２３、３３を備えている。通信手段２３、３３としてはモデムと公衆通信回線又はＬＡＮを使用することができる。
【００１２】
ＰＢＸ２１、３１は、夫々、記憶手段としてのサービス情報メモリ２４、３４を有する。サービス情報メモリ２４、３４には、図２（Ａ）および（Ｂ）に示したように、内線代表番号単位にグループ分けした内線代表グループテーブル２４−１および３４−１が登録してある。
内線代表グループテーブル２４−１および３４−１には、登録されている内線電話機の内線番号と内線電話機が収容されている構内交換機の区分が優先順位を付して登録してある。図２から分かるように、ＰＢＸ２１のサービス情報メモリ２４の内線代表グループテーブル２４−１とＰＢＸ３１のサービス情報メモリ３４の内線代表グループテーブル３４−１とは同一内容である。従って、同一の内線代表グループについて異なる構内交換機間で優先順位が組まれている。
【００１３】
更に、サービス情報メモリ２４、３４には、図２（Ｃ）および（Ｄ）に示したように、ＰＢＸ２１およびＰＢＸ３１が夫々収容している内線電話機の作動状態（空き・話中・着信中）を表す内線状態情報テーブル２４−２および３４−２が夫々格納してある。これらの内線状態情報テーブル２４−２、３４−２はＰＢＸ２１およびＰＢＸ３１が収容している内線電話機の作動状態を監視する監視手段として作用する。これらの内線状態情報テーブル２４−２、３４−２は、後述するように、状態の変化に従って随時更新される。
【００１４】
先ず、この内線代表システムの動作の概要を説明する。
例えば、ＰＢＸ２１に収容される内線１４が内線代表番号１１をダイヤルすると、内線代表グループテーブル２４−１に登録された内線代表番号の優先順位により内線１１の状態が調査される。
内線１１が空きであった場合には内線１４は内線１１に着信するが、内線１１が話中及び着信中であった場合には、内線代表グループテーブルに登録されている次順位の内線１２の状態を調査する。
内線１２が話中及び着信中であった場合には、優先順位によりＰＢＸ３１に収容されている内線４１の状態を調査する。
【００１５】
この場合、ＣＰＵ２２はＣＰＵ３２に対して内線４１に関する内線状態情報テーブルの内容を転送するよう通信手段２３を使用して問い合わせを行い、ＣＰＵ３３からの返信を待つ。内線状態の問い合わせ通知を受信したＣＰＵ３２は内線４１に関する内線状態情報テーブルの内容を読み出し、通信手段３３を使用してＣＰＵ２２にデータを返信する。
ＣＰＵ２２は返信されたデータから空き・話中・着信中のいづれかを判断し、空きであるならば、内線代表番号への着信呼を内線４１へ接続することを決定し、その旨ＣＰＵ３２に通知すると共に、専用線５１のトランクを捕捉して内線４１と接続し、内線１４に関する内線状態情報テーブルの内容を話中に更新する。通知を受けたＣＰＵ３２も専用線５１のトランクと内線４１を接続するとともに、内線４１に関する内線状態情報テーブルの内容を更新する。
【００１６】
次に、 ＣＰＵ２２とＣＰＵ３２の主要動作を示す図３および図４の流れ図を参照しながら、内線１４から内線代表番号１１をダイヤルしてＰＢＸ３１に収容されている内線４２に着信する手順をより詳しく説明する。
内線１４が内線代表番号である内線１１をダイヤルすると（手順Ｓ１）、ＣＰＵ２２は内線代表番号が呼び出されたことを認識して、内線代表番号単位にグループ化された内線代表グループのテーブル２４−１（図２）を読み出す（手順Ｓ２）。
ＣＰＵ２２は読み出した内線代表グループテーブル２４−１に登録してある順に、グループに属している内線電話機である内線１１を読み出し（手順Ｓ３）、内線１１が自局の内線かどうかを判定し（手順Ｓ４）、自局の内線であるならば（手順Ｓ４のＹＥＳ）、そのままＰＢＸ２１の内線状態情報テーブル２４−２（図２）から内線１１の状態を調査する（手順Ｓ５）。
【００１７】
内線１１の状態を判定し（手順Ｓ６）、空きであるならば（手順Ｓ６のＹＥＳ）、自局の内線かどうかを判定して（手順Ｓ１４）、自局の内線であるならば（手順Ｓ１４のＹＥＳ）、所定の内線接続処理を実行し（手順Ｓ１５）、内線１４と内線１１を接続するが、話中又は着信中であった場合（手順Ｓ６のＮＯ）には、次順位の内線が内線代表グループに登録されているか判定し（手順Ｓ７）、登録されているならば（手順Ｓ７のＹＥＳ）、次順位内線として登録されている内線１２の内線番号を読み出し（手順Ｓ３）、内線状態の判定（手順Ｓ４）を行う。
【００１８】
内線１２が話中又は着信中であった場合には、さらに次順位内線として登録されている内線４１を読み出すが、この内線４１は他のＰＢＸ３１に収容されている内線であるから、自局の内線かどうかの判定（手順Ｓ４）では他局の内線内線と判定されるため（手順Ｓ４のＮＯ）、ＣＰＵ２２は通信手段２３、３３を使用してＣＰＵ３２に対して内線４１の状態の問い合わせの通知を行い（手順Ｓ９）、問い合わせ結果を受信するまで（手順Ｓ１０）待機する。
ＰＢＸ３１のＣＰＵ３２は、状態問い合わせの通知を受信すると（手順Ｓ１１）、ＰＢＸ３１のサービス状態メモリ３４から内線４１の内線状態を示す内線状態情報テーブル３４−２を読み出し（手順Ｓ１２）、状態問い合わせの結果を返信する（手順Ｓ１３）。
【００１９】
ＣＰＵ３２から内線４１の内線状態を受信（手順Ｓ１０）したＣＰＵ２２は受信データから内線４１が空きであるかどうかを判断し（手順Ｓ６）、空きであるならば（手順Ｓ６のＹＥＳ）自局の内線かどうかの判定（手順Ｓ１４）で他局の内線であると判定して（手順Ｓ１４のＮＯ）、内線４１と内線１４を接続するために所定の専用線５１のトランク選択処理を行い（手順Ｓ１６）、トランク選択の判定（手順Ｓ１７）で空きトランクの選択ができた場合（手順Ｓ１７のＹＥＳ）には、ＣＰＵ３２に対し内線１４と内線４１を接続する旨を選択したトランク情報とともに通知し（手順Ｓ２０）、内線１４とトランクを接続して内線１４の内線状態情報テーブルを話中に更新する（手順Ｓ２１）。
【００２０】
ＣＰＵ２２からの通知を受信（手順Ｓ２２）したＣＰＵ３２は、専用線５１のトランクと内線４１とを所定のトランクと接続して（手順Ｓ２３）、サービス情報メモリ３４の内線状態情報テーブル３４−２にある内線４１の状態を着信中状態に更新する。
トランク選択の判定（手順Ｓ１７）でトランク未選択であった場合には（手順Ｓ１７のＮＯ）、次に登録されている内線があるかどうか判定し（手順Ｓ１８）、ある場合には次内線の番号を読み出すが（手順Ｓ３）、次内線がなかった場合には所定の話中接続処理が実行され（手順Ｓ１９）、内線１４は話中音を聞く。
【００２１】
【発明の効果】
本発明によれば、構内交換ネットワーク内の異なる構内交換機間で自由に優先順位を組むことができるので、使い勝手の良い内線代表システムを提供することができる。
本発明の他の効果は、内線代表番号グループに属する内線電話機をネットワークに分散させることができるので、高トラヒック時における負荷分散及びオペレータの分散が行えることにある。
【図面の簡単な説明】
【図１】構内交換網における本発明の内線代表システムのブロック図である。
【図２】本発明の内線代表システムの記憶手段の構成を示す。
【図３】構内交換機の制御装置の動作を示す流れ図である。
【図４】図３の流れ図の続きを示す。
【図５】構内交換網における従来の内線代表システムのブロック図である。
【符号の説明】
２１、３１：  構内交換機（ＰＢＸ）
２２、３２：  制御装置（検索手段、接続手段）
２３、３３：  通信手段
２４、３４：  サービス情報メモリ（記憶手段）
２４−１、３４−２：  監視手段
【図１】
0003700815.tif 000002
【図２】
0003700815.tif 000003
【図３】
0003700815.tif 000004
【図４】
0003700815.tif 000005
【図５】
0003700815.tif 000006