(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
音声情報を認識して文字情報に変換するトランスクリプション装置において、
発話者によって入力された一連の音声情報を変換して文字情報を生成する変換手段と、
上記文字情報の正誤を発話者に確認して正誤情報を生成する確認手段と、
上記文字情報と、その文字情報についての上記正誤情報、およびその文字情報のもととなった音声情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、
上記文字情報と、その文字情報についての上記正誤情報とを関連付けて表示する表示装置と、
オペレータからの入力によって、上記記憶手段に記憶されている誤情報に対応する文字情報を書き換えるための入力装置と、
を備えることを特徴とするトランスクリプション装置。
【請求項２】
請求項１に記載のトランスクリプション装置において、
上記確認手段は、上記文字情報を分割した部分文字情報についての正誤を発話者に確認して部分正誤情報を生成することが可能であり、
上記記憶手段は、上記部分文字情報と、その部分文字情報についての上記部分正誤情報とを関連付けて記憶することが可能であることを特徴とするトランスクリプション装置。
【請求項３】
請求項２に記載のトランスクリプション装置において、
上記確認手段が上記文字情報のどの部分の部分文字情報についての正誤を発話者に確認したかに基づいて、上記記憶手段が、上記部分文字情報と、その部分文字情報についての上記部分正誤情報とを関連付けて記憶することを特徴とするトランスクリプション装置。
【請求項４】
請求項２または３に記載のトランスクリプション装置において、
上記文字情報全体についての正誤を発話者に確認し、その結果が誤っている旨の結果であった場合に、
上記確認手段が、上記文字情報を分割した部分文字情報についての正誤を発話者に確認して部分正誤情報を生成し、
上記記憶手段が、上記部分文字情報と、その部分文字情報についての上記部分正誤情報とを関連付けて記憶することを特徴とするトランスクリプション装置。
【請求項５】
請求項２から４の何れか１項に記載のトランスクリプション装置において、
上記部分文字情報についての部分正誤情報が誤っている旨の情報であった場合に、その部分文字情報に対応する部分の音声情報を再入力するように発話者に要求することを特徴とするトランスクリプション装置。
【請求項６】
請求項１から５の何れか１項に記載のトランスクリプション装置において、
上記記憶手段に記憶された音声情報は再生できることを特徴とするトランスクリプション装置。
【請求項７】
音声情報を認識して文字情報に変換するトランスクリプション方法において、
発話者によって入力された一連の音声情報を変換して文字情報を生成する変換処理と、
上記文字情報全体についての正誤を発話者に確認する第１の確認処理と、
上記第１の確認処理における結果が誤っている旨の結果であった場合に、上記文字情報を分割した部分文字情報についての正誤を発話者に確認してその部分文字情報についての部分正誤情報を生成する第２の確認処理と、
上記部分文字情報と、その部分文字情報についての部分正誤情報、およびその部分文字情報のもととなった音声情報とを関連付けて記憶する記憶処理と、
上記部分文字情報と、その部分文字情報についての上記部分正誤情報とを関連付けて表示する表示する表示処理と、
オペレータからの入力によって、上記記憶されている部分誤情報に対応する部分文字情報を書き換える書き換え処理と、
を含むことを特徴とするトランスクリプション方法。
【請求項８】
請求項７に記載のトランスクリプション方法を実現するためのプログラムであって、上記変換処理、第１の確認処理、第２の確認処理をコンピュータにおいて実現するためのトランスクリプションプログラム。
【請求項９】
請求項１から６の何れか１項に記載のトランスクリプション装置を実現するためのトランスクリプションプログラムであって、上記変換手段および確認手段をコンピュータにおいて実現するためのトランスクリプションプログラム。
【請求項１０】
請求項８または９に記載のトランスクリプションプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、音声情報を認識して文字情報に変換するトランスクリプション装置、トランスクリプション方法、トランスクリプションプログラム、およびトランスクリプションプログラムを記録した記録媒体に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、電話等を通じて入力された音声を録音し、何らかの方法でテキスト情報（文字情報）に変換する、いわゆる音声認識の技術は、例えば特許第２９５２７７１号公報（特願平１０−１３３１０９号）、特開平１０−１８７３２０号公報（特願平９−２６９７４６号）、特開平１０−７０６１３号公報（特願平８−２４５７３４号）に開示されている。
【０００３】
上記特許第２９５２７７１号公報および特開平１０−１８７３２０号公報には、音声認識の具体的な方法については記載されていない。仮に音声認識を人手により行うことを考えると、テキスト情報化するためのタイピングが必要となる。したがって、音声認識の処理速度を上げようとすると、タイピング速度の速い人を雇わなければならなくなる。
【０００４】
一方、上記特開平１０−７０６１３号公報には、入力される音声情報を一旦録音し、録音した音声情報に基づいてオフライン処理で音声認識を自動的に行う技術が開示されている。この技術では、プッシュボタンを用いて入力された電話番号や、格納している電話帳データベース、住所辞書、番地辞書、名前辞書等を利用することにより、音声認識の正確さの向上を図っている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、上記特開平１０−７０６１３号公報に開示されている音声認識を行ったとしても、常に１００％正しく変換されるとは限らないため、結局は人が録音内容を一度全て聞き直して音声認識の結果を確認する必要が生じる。なお、この技術では、音声情報の入力の開始および終了を発話者が指定する必要があると考えられる。入力される音に基づいて入力の開始および終了を自動的に決定すると、外部の音で入力が開始され、静かになれば終了してしまうことになってしまい不都合だからである。このように、発話者が入力の開始および終了を指定する場合では、発話者の咳や話者以外からのノイズ等の不要なものも入力される可能性がある。このため、上記のようにして音声認識を行った場合でも、正しい認識結果が得られない場合があり得る。
【０００６】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、音声情報を認識して文字情報に変換するトランスクリプション装置、トランスクリプション方法、トランスクリプションプログラム、およびトランスクリプションプログラムを記録した記録媒体において、後の確認・修正作業の省力化を図ることを目的としている。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の請求項１に係るトランスクリプション装置は、音声情報を認識して文字情報に変換するトランスクリプション装置であって、上記の課題を解決するために、発話者によって入力された一連の音声情報を変換して文字情報を生成する変換手段と、上記文字情報の正誤を発話者に確認して正誤情報を生成する確認手段と、上記文字情報と、その文字情報についての上記正誤情報、およびその文字情報のもととなった音声情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、上記文字情報と、その文字情報についての上記正誤情報とを関連付けて表示する表示装置と、オペレータからの入力によって、上記記憶手段に記憶されている誤情報に対応する文字情報を書き換えるための入力装置と、を備えることを特徴としている。
【０００８】
上記の構成では、変換手段が音声情報を文字情報に変換した後、確認手段が変換後の文字情報の正誤を発話者に対して確認し、その結果を示す正誤情報を生成する。そして、記憶手段が対応する文字情報と正誤情報とを関連付けて記憶する。したがって、変換手段による誤変換を後で人手により修正する場合には、正誤情報に基づき変換結果が誤っている文字情報のみについて修正作業を行えばよい。これにより、後の修正作業の省力化を図ることができる。
【０００９】
また、上記の構成では、文字情報と、そのもとになった音声情報と、その文字情報についての正誤情報とが関連付けられて記憶されることになる。したがって、変換手段により誤って変換された文字情報を後で人手により修正する場合に、そのもととなった音声情報を容易に再生等することができるようになり、効率的に修正を行うことが可能になる。
【００１０】
本発明の請求項２に係るトランスクリプション装置は、請求項１に係るトランスクリプション装置において、さらに、上記確認手段が、上記文字情報を分割した部分文字情報についての正誤を発話者に確認して部分正誤情報を生成することが可能であり、上記記憶手段が、上記部分文字情報と、その部分文字情報についての上記部分正誤情報とを関連付けて記憶することが可能であることが好ましい。
【００１１】
上記の構成では、確認手段により、一連の音声情報に対応する文字情報を複数の部分に分割した部分文字情報について正誤を確認することができる。また、記憶手段により、確認した結果を示す部分正誤情報と対応する部分文字情報とを関連付けて記憶することができる。したがって、変換手段による誤変換を後で人手により修正する場合には、部分正誤情報に基づき、一連の音声情報に対応する文字情報のうちの変換結果が誤っている部分文字情報のみについて修正作業を行えばよい。これにより、後の修正作業のさらなる省力化を図ることができる。
【００１２】
本発明の請求項３に係るトランスクリプション装置は、請求項２に係るトランスクリプション装置において、さらに、上記確認手段が上記文字情報のどの部分の部分文字情報についての正誤を発話者に確認したかに基づいて、上記記憶手段が、上記部分文字情報と、その部分文字情報についての上記部分正誤情報とを関連付けて記憶することが好ましい。
【００１３】
上記の構成では、確認手段により文字情報のどの部分の部分文字情報についての正誤が確認されたかに基づいて、記憶手段が部分文字情報とその部分正誤情報とを関連付けて記憶する。したがって、文字情報の各部分文字情報についての正誤の確認を行う順序を変更したとしても、部分文字情報と部分正誤情報が正確に関連付けられて記憶される。これにより、各部分文字情報についての正誤を発話者に確認する順序を柔軟に変更することができるようになる。
【００１４】
本発明の請求項４に係るトランスクリプション装置は、請求項２または３に係るトランスクリプション装置において、さらに、上記文字情報全体についての正誤を発話者に確認し、その結果が誤っている旨の結果であった場合に、上記確認手段が、上記文字情報を分割した部分文字情報についての正誤を発話者に確認して部分正誤情報を生成し、上記記憶手段が、上記部分文字情報と、その部分文字情報についての上記部分正誤情報とを関連付けて記憶することが好ましい。
【００１５】
上記の構成では、まず文字情報全体についての正誤を発話者に対して確認する。したがて、文字情報全体が正しい場合、つまり変換手段による変換が成功した場合には短い時間で一連の処理を終了することができる。これにより、例えば発話者が電話により音声情報を入力しているような場合には、通信費用を抑えて発話者の負担を軽減することができる。
【００１６】
また、文字情報全体が正しくない場合には、上述のように、部分文字情報とその部分正誤情報とが関連付けられて記憶され、誤変換を後で人手により修正する場合に有効に用いられる。
【００１７】
本発明の請求項５に係るトランスクリプション装置は、請求項２から４の何れかに係るトランスクリプション装置において、さらに、上記部分文字情報についての部分正誤情報が誤っている旨の情報であった場合に、その部分文字情報に対応する部分の音声情報を再入力するように発話者に要求することが好ましい。
【００１８】
上記の構成では、誤って変換された部分文字情報に対応する部分の音声情報を発話者に再入力させることができる。一連の音声情報を発話者に一括して入力させる場合には、例えば発話者が発話途中に考え込んでしまって発話が中断する等の原因により発話が途中で滞り、入力内容が不正確となったり入力が途中で終了してしまうといった不具合が起こりうる。誤って変換された部分のみを再入力させることにより、一連の内容を分割して入力させることができ、上記のような不具合を起こりにくくして、より多くの部分を正確に変換することができる。
【００１９】
本発明の請求項６に係るトランスクリプション装置は、請求項１から５の何れかに係るトランスクリプション装置において、上記記憶手段に記憶された音声情報は再生できることが好ましい。
【００２０】
本発明の請求項７に係るトランスクリプション方法は、音声情報を認識して文字情報に変換するトランスクリプション方法であって、上記の課題を解決するために、発話者によって入力された一連の音声情報を変換して文字情報を生成する変換処理と、上記文字情報全体についての正誤を発話者に確認する第１の確認処理と、上記第１の確認処理における結果が誤っている旨の結果であった場合に、上記文字情報を分割した部分文字情報についての正誤を発話者に確認してその部分文字情報についての部分正誤情報を生成する第２の確認処理と、上記部分文字情報と、その部分文字情報についての部分正誤情報、およびその部分文字情報のもととなった音声情報とを関連付けて記憶する記憶処理と、上記部分文字情報と、その部分文字情報についての上記部分正誤情報とを関連付けて表示する表示する表示処理と、オペレータからの入力によって、上記記憶されている部分誤情報に対応する部分文字情報を書き換える書き換え処理と、を含むことを特徴としている。
【００２１】
また、本発明の請求項８に係るトランスクリプションプログラムは、請求項７に係るトランスクリプション方法における各処理をコンピュータに実行させるためのものであって、上記変換処理、第１の確認処理、第２の確認処理をコンピュータにおいて実現するためのものであり、本発明の請求項９に係るトランスクリプションプログラムは、請求項１から６の何れか１項に記載のトランスクリプション装置を実現するためのトランスクリプションプログラムであって、上記変換手段および確認手段をコンピュータにおいて実現するためのものであり、本発明の請求項１０に係るコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、請求項８または９に係るトランスクリプションプログラムを記録したものである。
【００２２】
上記の方法等では、上述のような発話者の負担の軽減や、後の修正作業の省力化を図ることができる。
【００２３】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の一形態について図１から図９に基づいて説明すれば、以下の通りである。
【００２４】
まず、トランスクリプション（聞き起し／書き起し）について説明する。トランスクリプションとは、音声情報（発話データ）をテキスト情報（文字情報）化する作業のことをいう。人手で音声情報をテキスト情報化するためには、まず音声を聞き、聞いた内容をタイピング等によりテキスト情報としてコンピュータ等に入力するといった作業が必要になる。
【００２５】
例えば、「京都府長岡京市下海印寺」と発話している住所を入力する場合を考える。この音声が１０秒の音声情報であった場合、タイプ速度が発話速度以上のタイピストであっても、最低１０秒、つまり発話された音声情報を聞くのに要する時間は必要になる。通常、タイプ速度は発話速度以下であり、また、タイプ速度が遅くなるとタイプしている間に発話された内容を忘れることがあり、何度も聞き直すことになってさらに多くの時間を要することになる。
【００２６】
一方、録音された音声情報に基づいてコンピュータ等による自動的なテキスト情報への変換（以下、このような変換を「音声認識」という。）を利用する場合には、その音声認識だけでは認識結果の確認がとれないため、次のような問題が発生する。すなわち、認識結果を確認するためには、やはり人が一度聞き直さなければならず、最低でも録音時間と同じだけの時間を要することになる。また、発話者が録音開始および終了を指定するのが一般的であるため、途中に雑音が入っていることがあり、音声認識が正しく行われていないことがある。
【００２７】
これに対して、本発明に係るトランスクリプションでは、オンライン、つまり発話者とのやりとりが可能な状態で音声認識を行い、その認識結果について発話者に確認をとることで、人手による認識結果の確認作業を極力省き、トランスクリプションの自動化を大幅に進めるものである。なお、音声認識では、例えば姓名、住所等に関する登録された辞書を利用する場合があるが、登録されていない姓名、住所等について正しく音声認識できないような場合にも、その部分についてだけ人手による聞き直し・修正作業を行うようにすることで、人手による作業をできるだけ抑えるようにする。
【００２８】
本発明の実施の一形態に係るトランスクリプション装置（トランスクリプションシステム）の構成を図１に基づいて説明する。図１は、本発明の実施の一形態に係るトランスクリプション装置１０のブロック図である。トランスクリプション装置１０は、音声等入出力部１、対話制御部２、および関連情報記憶部３を備えている。音声等入出力部１は、電話回線等と接続されており、この音声等入出力部１を介して発話者からの発話内容等がトランスクリプション装置１０内に入力されるとともに、対話制御部２からのメッセージ等がトランスクリプション装置１０から発話者に対して出力される。対話制御部２は、音声発話部４、音声認識部５、および認識内容確認部６を備えている。音声発話部４は、発話者に対して発話を促すメッセージ等を再生し、そのメッセージ等を音声等入出力部１を介して発話者に対して送る。音声認識部５は、発話者からの発話内容を音声等入出力部１から音声情報（音声データ）として受け取り、受け取った音声情報を認識して認識結果としてテキスト情報に変換し、関連情報記憶部３に送る。認識内容確認部６は、音声認識部５での認識結果の正誤を音声等入出力部１を介して発話者に対して問い合わせ、それに対する発話者の応答に基づいて認識結果の正誤を認識し、その正誤結果を関連情報記憶部３に送る。なお、この問い合わせに対する発話者の応答は音声であってもよいが、ＤＴＭＦ等で代用してもよい。このとき、音声等入出力部１はＤＴＭＦの入力部ともなる。関連情報記憶部３は、音声等入出力部１からの音声情報を格納する音声ファイル、音声認識部５からの認識結果、認識内容確認部６からの正誤結果等を関連付けて記憶する。
【００２９】
なお、認識結果の修正等を人手により行うトランスクリプション装置１１は、図２に示すように、トランスクリプション装置１０の構成に加えて、関連情報記憶部３に記憶された認識結果としてのテキスト情報等を表示する表示装置７、およびそのテキスト情報の書き換え等に用いられる入力装置８が関連情報記憶部３に接続された構成になる。図２は、本発明の実施の一形態に係るトランスクリプション装置１１のブロック図である。
【００３０】
トランスクリプション装置１０によるトランスクリプション処理の流れについて説明する。トランスクリプション装置１１についても同じことがいえる。なお、ここではトランスクリプション装置１０により発話者の姓名および住所を認識する場合を例にとって説明する。
【００３１】
発話者が電話等によりトランスクリプション装置１０にアクセスすると、トランスクリプション装置１０では、まず音声発話部４に予め記憶されているメッセージの中から、例えば「まずお名前をおっしゃってください。」というメッセージが読み出され、そのメッセージが音声として音声等入出力部１を介して発話者に送られる。これに対する発話者の応答に基づいて対話制御部２により姓名の認識を行う。姓名の認識が終了すると、次に音声発話部４に予め記憶されているメッセージの中から、例えば「次にご住所をおっしゃってください。」というメッセージが読み出され、そのメッセージが音声として音声等入出力部１を介して発話者に送られる。これに対する発話者の応答に基づいて対話制御部２により住所の認識を行う。
【００３２】
姓名および住所の認識を行う処理の流れについて詳細に説明する。図３および図４は、姓名の認識を行う処理の流れを示すフローチャートである。なお、図３および図４では、トランスクリプション装置１０から発話者に対して発せられるメッセージについて２つのバリエーションを示しており、各メッセージには丸付き数字１または２の記号を付している。これらは何れのメッセージが採用されてもよい。
【００３３】
ステップＳ１１において、音声認識部５は、内部に記憶している変数ｒｅｃ＿ｎｇ１およびｒｅｃ＿ｎｇ２を、それぞれ０に初期化するとともに、フラグｆｌａｇに０を設定する。ここで、変数ｒｅｃ＿ｎｇ１は姓名の中の姓の認識処理回数を表し、変数ｒｅｃ＿ｎｇ２は姓名の中の名の認識処理回数を表す。また、フラグｆｌａｇは姓名を姓と名とに区分した認識処理を経たか否かを表すフラグである。
【００３４】
次に、ステップＳ１２において、音声認識部５が姓名認識処理を実行する。このとき、発話者は姓名を一括して発話するので、この一連の音声情報の入力に対して音声認識部５において認識処理が実行され、認識結果としてのテキスト情報が作成される。作成されたテキスト情報に姓および名の両方を含むか否かを音声認識部５がステップＳ１３において判別し、姓および名の一方または両方が含まれていないと判別された場合には、ステップＳ１４にて発話者に対し含まれていないものを再度発話するように促す。このときのメッセージも音声発話部４に予め記憶されているメッセージであり、例えば「申しわけございません。聞き取ることができませんでした。もう一度お名前（名字、下のお名前）をおっしゃってください。」や、「恐縮ですが、もう一度お名前（名字、下のお名前）をおっしゃってください。」といったものである。そして、ステップＳ１５にてステップＳ１２と同様の姓名認識処理が実行される。
【００３５】
ステップＳ１３においてテキスト情報に姓および名の両方を含むと判別されると、認識内容確認部６が、ステップＳ１６において、音声認識部５にて作成されたテキスト情報を音声に変換し、さらに認識内容確認部６に予め記憶されているメッセージと組み合わせて、例えば「お名前は、○◇△×様でよろしいでしょうか？」のようなメッセージとして合成し、音声等入出力部１を介して発話者に送る。
【００３６】
発話者は、自分自身の発話に対して認識された結果の姓名を含むメッセージを受信すると、その姓名が正しければ「はい」を、正しくなければ「いいえ」を発話する。なお、この発話の代わりにＤＴＭＦ等を利用してもよく、以下ではＤＴＭＦ等を含めて「音声等」という。この音声等は音声等入出力部１を介して認識内容確認部６に送られ、認識内容確認部６が、ステップＳ１７においてこの音声等を確認処理し、確認した結果が「はい」または「いいえ」のいずれであるのかをステップＳ１８において判定する。発話者からの返事が「はい」である場合には、姓名の一括発話により正しい姓名認識処理が行われたことになるので、姓名の認識処理は終了する。
【００３７】
一方、発話者からの返事が「いいえ」である場合には、一括発話により間違った姓名認識処理が行われたことになるので、ステップＳ１９以降において姓および名を分割した認識・確認処理を行う。
【００３８】
ステップＳ１９では、認識内容確認部６が、テキスト情報の中の姓の部分を音声に変換したものと予め記憶されているメッセージとを組み合わせて、例えば「名字は、○◇様で正しいでしょうか？」のようなメッセージとして合成し、音声等入出力部１を介して発話者に送る。
【００３９】
発話者は、このメッセージを受信し、その姓が正しければ「はい」を、正しくなければ「いいえ」を発話する。この音声等は音声等入出力部１を介して認識内容確認部６に送られる。そして、認識内容確認部６が、ステップＳ２０においてこの音声等を確認処理し、ステップＳ２１において確認した結果が「はい」または「いいえ」のいずれであるのかを判定する。
【００４０】
発話者からの返事が「いいえ」である場合には、ステップＳ２２に進み、変数ｒｅｃ＿ｎｇ１が基準値２より小さいか否かを音声認識部５が判定する。いまの場合、ステップＳ１１において変数ｒｅｃ＿ｎｇ１には０が設定されているためＹＥＳと判定され、処理はステップＳ２３に進む。ステップＳ２３では、音声発話部４が、記憶されているメッセージの中から「お手数をおかけしますが、もう一度名字を『やまだ』のようにお願いします。」や「申しわけございませんが、もう一度名字をお願いします。」のようなメッセージを読み出し、そのメッセージが音声として音声等入出力部１を介して発話者に送られる。音声認識部５は、ステップＳ２４において変数ｒｅｃ＿ｎｇ１を１だけインクリメントし（いまの場合、ｒｅｃ＿ｎｇ１＝１とし）、ステップＳ２５において姓認識処理を実行する。すなわち、ステップＳ１２で認識した姓は誤っていたことになるので、発話者からの再度の発話内容から姓を認識する。そして、ステップＳ２６において、発話者からの発話内容が姓を含んでいるとは認められない場合には、ステップＳ１３〜Ｓ１５と同様に、ステップＳ２６〜Ｓ２８において再認識を行う。
【００４１】
ステップＳ２６において発話者からの発話内容が姓を含んでいると認められると、ステップＳ２９において、音声認識部５がフラグｆｌａｇに１を設定し、ステップＳ１９において、ステップＳ２５または２８で認識された結果得られた姓を含む例えば「○◇様でよろしいでしょうか？」のようなメッセージを発話者に送る。
【００４２】
発話者は、このメッセージを受信し、その姓が正しければ「はい」を、正しくなければ「いいえ」を発話する。この音声等は音声等入出力部１を介して認識内容確認部６に送られ、認識内容確認部６が、ステップＳ２０においてこの音声等を確認処理し、ステップＳ２１において確認した結果が「はい」または「いいえ」のいずれであるのかを再び判定する。発話者からの返事が「いいえ」である場合には、再びステップＳ２２に戻り、ｒｅｃ＿ｎｇ１が基準値２より小さいか否かを判定する。いまの場合、ｒｅｃ＿ｎｇ１は１であるから、ＹＥＳと判定され、再び、ステップＳ２３〜Ｓ２９の処理が上述した場合と同様に実行される。
【００４３】
これを繰り返して変数ｒｅｃ＿ｎｇ１の値が基準値２となると、ステップＳ２２においてＮＯと判定され、ステップＳ３０において、音声発話部４が予め記憶されているメッセージの中から、例えば「申しわけございません。お名前を聞き取ることができませんでしたので、後ほど録音内容で確認させていただきます。」というメッセージが読み出され、そのメッセージが音声として音声等入出力部１を介して発話者に送られ、姓名の認識処理は終了する。
【００４４】
なお、ステップＳ１９では、発話者とのやり取りをより自然にするために、図４に示すようにステップＳ１９の処理を実行した回数に応じてメッセージを変更している。
【００４５】
ステップＳ２１において、発話者からの入力が「はい」であると判定された場合（姓が正しく認識された場合）、ステップＳ３１に進みフラグｆｌａｇが０であるか否かを音声認識部５が判定する。フラグｆｌａｇが０である場合、つまりステップＳ１２で姓が正しく認識されている場合には、ステップＳ３２に進み、音声発話部４が、記憶されているメッセージの中から「それでは、もう一度下のお名前を『たろう』のようにおっしゃってください。」のようなメッセージを読み出し、そのメッセージが音声として音声等入出力部１を介して発話者に送られる。そして、ステップＳ３３において音声認識部５が変数ｒｅｃ＿ｎｇ２を１だけインクリメントし（いまの場合、ｒｅｃ＿ｎｇ２＝１とし）、ステップＳ３４において名認識処理を実行する。すなわち、ステップＳ１２で認識した名は誤っていたことになるので、発話者からの再度の発話内容から名を認識する。そして、ステップＳ３５において、発話者からの発話内容が名を含んでいるとは認められない場合には、ステップＳ１３〜Ｓ１５やステップＳ２６〜Ｓ２８と同様に、ステップＳ３５〜Ｓ３７において再認識を行う。
【００４６】
ステップＳ３５において発話者からの発話内容が名を含んでいると認められると、認識内容確認部６が、ステップＳ３８において、ステップＳ３４または３７で認識された結果得られた名を含む例えば「△×様で正しいでしょうか？」（フラグｆｌａｇ＝０）のようなメッセージを発話者に送る。
【００４７】
一方、ステップＳ３１において、フラグｆｌａｇが０ではないと判定された場合、すなわちフラグｆｌａｇが１であると判定された場合には、ステップＳ２５または２８の姓認識処理を経て処理が進んできたことになる。この場合、ステップＳ１２で認識された姓名のうちの姓が誤っていたため、ステップＳ１２で認識された姓名のうちの名は正しい可能性がある。そこで、この場合にはステップＳ３２〜Ｓ３５の処理はスキップされ、直ちにステップＳ３８においてステップＳ１２で認識された名が正しいか否かを確認するための例えば「下のお名前は、△×様で正しいでしょうか？」（フラグｆｌａｇ＝１）のようなメッセージを発話者に送る。
【００４８】
発話者は、ステップＳ３８のメッセージを受信し、その名が正しければ「はい」を、正しくなければ「いいえ」を発話する。この音声等は音声等入出力部１を介して認識内容確認部６に送られ、認識内容確認部６が、ステップＳ３９においてこの音声等を確認処理し、ステップＳ４０において確認した結果が「はい」または「いいえ」のいずれであるのかを判定する。
【００４９】
発話者の返事が「はい」である場合には、正しい名が認識されたことになるので、ステップＳ４１において認識内容確認部６が、テキスト情報の姓名を音声に変換したものと予め記憶されているメッセージとを組み合わせて、例えば「お名前を、○◇△×様として承りました。」のようなメッセージとして合成し、音声等入出力部１を介して発話者に送り、姓名の認識処理は終了する。
【００５０】
ステップＳ４０において発話者の返事が「いいえ」であると判定された場合、ステップＳ４２に進み、変数ｒｅｃ＿ｎ２が基準値２より小さいか否かを音声認識部５が判定する。変数ｒｅｃ＿ｎｇ２が基準値２より小さい場合には、ステップＳ４３に進み、音声発話部４が、記憶されているメッセージの中から「お手数をおかけしますが、もう一度下のお名前をお願いします。」（フラグｆｌａｇ＝０のとき）、「度々申しわけございませんが、もう一度下のお名前を『たろう』のようにお願いします。」や「誠に恐縮ですが、もう一度下のお名前をお願いします。」（フラグｆｌａｇ＝１のとき）のようなメッセージを読み出し、そのメッセージが音声として音声等入出力部１を介して発話者に送られる。その後、ステップＳ３３に戻り、それ以降の処理が繰り返し実行される。
【００５１】
ステップＳ４２において、変数ｒｅｃ＿ｎｇ２が基準値２となると、ステップＳ４２においてＮＯと判定され、ステップＳ４４において、ステップＳ３０と同様に、音声発話部４が予め記憶されているメッセージの中から、例えば「申しわけございません。お名前を聞き取ることができませんでしたので、後ほど録音内容で確認させていただきます。」というメッセージが読み出され、そのメッセージが音声として音声等入出力部１を介して発話者に送られ、姓名の認識処理は終了する。
【００５２】
ステップＳ３８でも、発話者とのやり取りをより自然にするために、図４に示すようにステップＳ３８の処理を実行した回数に応じてメッセージを変更している。
【００５３】
なお、ステップＳ１３〜Ｓ１５、ステップＳ２６〜Ｓ２８、ステップＳ３５〜Ｓ３７は省略してもよい。
【００５４】
図５は、住所の認識を行う処理の流れを示すフローチャートである。なお、住所の認識を行う処理も姓名の認識を行う処理と基本的な流れは同じである。そこで、図３および図４に示したステップと対応する図５のステップには、対応する図３および図４のステップのステップ番号と下２桁が一致するステップ番号を付し、その説明を省略する。また、図５では、図３および図４のステップＳ１３〜Ｓ１５、ステップＳ２６〜Ｓ２８、ステップＳ３５〜Ｓ３７に対応するステップを省略している。
【００５５】
図５でも、トランスクリプション装置１０から発話者に対して発せられるメッセージについて２つのバリエーションを示しており、各メッセージには丸付き数字１または２の記号を付している。これらは何れのメッセージが採用されてもよい。さらに、住所の場合は区切る位置が複数箇所考えられるので、図５では区切る位置を変えた２つのバリエーションを示しており、各メッセージにはｉまたはｉｉの記号を付している。例えばｉのバリエーションでは「☆丁目」の前で区切り、ｉｉのバリエーションでは「☆丁目」の後で区切っている。
【００５６】
トランスクリプション装置１０によるトランスクリプション処理の流れは上述の通りであるが、トランスクリプション装置１０では各ステップで得られた音声情報や認識結果等を関連付けて関連情報記憶部３に記憶する。この点について、図３、図４および図５を参照しつつ図６（ａ）〜図６（ｅ）、図７（ａ）〜図７（ｅ）、および図８に基づいて説明する。図６（ａ）〜図６（ｅ）は、図３および図４の処理に関して関連情報記憶部３に記憶される内容を示す概念図であり、図６（ａ）〜図６（ｅ）は、それぞれ図３および図４のステップＳ１２，Ｓ１７，Ｓ２０，Ｓ３４，Ｓ３９の時点の内容を示している。また、図７（ａ）〜図７（ｅ）は、図３および図４の処理の後の図５の処理に関して関連情報記憶部３に記憶される内容を示す概念図であり、図７（ａ）〜図７（ｅ）は、それぞれ図５のステップＳ１１２，Ｓ１１７，Ｓ１２０，Ｓ１３４，Ｓ１３９の時点の内容を示している。図８は、図３、図４および図５の一連の処理の結果、関連情報記憶部３に記憶される内容を示す概念図である。
【００５７】
関連情報記憶部３には、発話者の発話内容としての音声情報が格納されている音声ファイルが記憶される。また、関連情報記憶部３には、音声認識部５による認識結果、その認識のもととなった音声情報を有する音声ファイル名、およびその認識結果に対する認識内容確認部６による正誤結果が互いに関連付けられて記憶される。
【００５８】
ここでは、発話者の氏名が「やまだ  こたろう」であり、住所が「京都府長岡京市下海印寺２０，マンションオムロン３０５号」であるものとする。
【００５９】
音声発話部４から「まず姓名をおっしゃってください。」というメッセージを受けた発話者が、「やまだ  こたろう」と第１の発話をする。これに対してステップＳ１２の認識結果は図６（ａ）のように記憶される。ここでは、第１の発話は第１の音声ファイルとして記憶される。また、姓の部分と、名の部分とは区分され、テキスト情報であるそれぞれＳｅｉ情報およびＭｅｉ情報として別々に記憶される。いま、姓が「やまだ」と認識されＳｅｉ情報として「やまだ」が記憶され、名が「たろう」と認識されＭｅｉ情報として「たろう」が記憶されたものとする。この時点では、Ｓｅｉ情報およびＭｅｉ情報が正しいか否かはトランスクリプション装置１０にとって不明であるため、正誤結果は初期状態にある。
【００６０】
これに対して、ステップＳ１６において認識内容確認部６が「お名前は、やまだ  たろう様でよろしいでしょうか？」と確認する。この確認ステートをＳｅｉ＆Ｍｅｉ確認ステートとする。これに対して、発話者は「いいえ」と応答する。そうすると、ステップＳ１７において最新のＳｅｉ情報およびＭｅｉ情報に対応する正誤結果に「間違い」が記憶され、図６（ｂ）のようになる。
【００６１】
次に、ステップＳ１９において認識内容確認部６が「名字は、やまだ様で正しいでしょうか？」と確認する。この確認ステートをＳｅｉ確認ステートとする。これに対して、発話者は「はい」と応答する。そうすると、このステートがＳｅｉ確認ステートであるので、ステップＳ２０において最新のＳｅｉ情報に対応する正誤結果が「正しい」に変更され、図６（ｃ）のようになる。このとき、Ｓｅｉ確認ステートにおいて認識内容確認部６が何を確認しているかという情報（ここではＳｅｉ情報を確認しているという情報）を認識内容確認部６が関連情報記憶部３に伝え、関連情報記憶部３ではこの情報に基づいてテキスト情報と得られる正誤結果とを関連付けて記憶する。こうすることにより、Ｓｅｉ情報およびＭｅｉ情報についての確認ステートの順序を変更したとき、つまり対話フローを変更したときでもテキスト情報と正誤結果とが正確に関連付けられて記憶されることになる。したがって、対話フローの設計に関係なく処理できることになり、対話フローの設計の柔軟性を向上させることができる。以下の各確認ステートでも同様のことが行われる。
【００６２】
次に、ステップＳ３２において音声発話部４が「それでは、もう一度下の名前を、『たろう』のようにおっしゃってください。」と再入力を要求する。これに対して、発話者は「こたろう」と第２の発話をし、第２の発話は第２の音声ファイルとして記憶される。今度は正しく「こたろう」と認識されたとすると、第２の音声ファイルと関連付けられた新たなＭｅｉ情報として「こたろう」が記憶され、図６（ｄ）のようになる。
【００６３】
次に、ステップＳ３８において認識内容確認部６が「こたろう様で正しいでしょうか？」と確認する。この確認ステートをＭｅｉ確認ステートとする。これに対して、発話者は「はい」と応答する。そうすると、このステートがＭｅｉ確認ステートであるので、ステップＳ３９において最新のＭｅｉ情報に対応する正誤結果が「正しい」に変更され、図６（ｅ）のようになる。
【００６４】
次に、住所も同様にして認識する。音声発話部４から「次に住所をおっしゃってください。」というメッセージを受けた発話者が、「京都府長岡京市下海印寺２０，マンションオムロン３０５号」と第３の発話をする。これに対してステップＳ１１２の認識結果は図７（ａ）のように記憶される。ここで、第３の発話は第３の音声ファイルとして記憶される。また、住所の番地を除いた部分（都道府県市区町村郡名）と、番地の部分とは区分され、テキスト情報であるそれぞれＡｄｄｒｅｓｓ情報およびＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報として別々に記憶される。ここでは、番地を除いた部分が「京都府長岡京市下海印寺」と認識されＡｄｄｒｅｓｓ情報として「京都府長岡京市下海印寺」が記憶され、番地の部分が「○×．．．．」と認識されＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報として「○×．．．．」が記憶されたものとする。この時点では、Ａｄｄｒｅｓｓ情報およびＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報が正しいか否かはトランスクリプション装置１０にとって不明であるため、正誤結果は初期状態にある。
【００６５】
なお、ここでは住所を漢字に変換している。このためには、例えば音声認識部５が住所の読みと漢字とを対応付けた住所辞書を有し、音声認識部５がこの住所辞書を参照しながら変換を行えばよい。
【００６６】
次に、ステップＳ１１６において認識内容確認部６が「ご住所は、京都府長岡京市下海印寺○×．．．．でよろしいでしょうか？」と確認する。この確認ステートをＡｄｄｒｅｓｓ＆Ｈｏｕｓｅ＿ｎｕｍ確認ステートとする。これに対して、発話者は「いいえ」と応答する。そうすると、ステップＳ１１７において最新のＡｄｄｒｅｓｓ情報およびＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報に対応する正誤結果に「間違い」が記憶され、図７（ｂ）のようになる。
【００６７】
次に、ステップＳ１１９において認識内容確認部６が「京都府長岡京市下海印寺までは、正しいでしょうか？」と確認する。この確認ステートをＡｄｄｒｅｓｓ確認ステートとする。これに対して、発話者は「はい」と応答する。そうすると、このステートがＡｄｄｒｅｓｓ確認ステートであるので、ステップＳ１２０において最新のＡｄｄｒｅｓｓ情報に対応する正誤結果が「正しい」に変更され、図７（ｃ）のようになる。
【００６８】
次に、ステップＳ１３２において音声発話部４が「それでは、もう一度番地を、『３の４の１６』のようにおっしゃってください。」と問い合わせる。これに対して発話者は「２０，マンションオムロン３０５号」と第４の発話をし、第４の発話は第４の音声ファイルとして記憶される。今度は「○○．．．．」と認識されたとすると、第４の音声ファイルと関連付けられた新たなＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報として「○○．．．．」が記憶され、図７（ｄ）のようになる。
【００６９】
次に、ステップＳ１３８において認識内容確認部６が「○○．．．．で正しいでしょうか？」と確認する。この確認ステートをＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ確認ステートとする。これに対して、発話者は「いいえ」と応答する。そうすると、このステートがＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ確認ステートであるので、ステップＳ１３９において最新のＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報に対応する正誤結果に「間違い」が記憶され、図７（ｅ）のようになる。
【００７０】
この場合、図５の流れではステップＳ１４２の次にステップＳ１４３に進み、ステップＳ１３３からの処理が再度繰り返されることになるが、ここでは説明の簡略化のためステップＳ１４２の次にステップＳ１４４へと進み、一連の認識処理が終了するものとする。認識処理が終了し、発話者との接続が切断された後、関連情報記憶部３内で結果が整理され、Ｓｅｉ情報、Ｍｅｉ情報、Ａｄｄｒｅｓｓ情報、およびＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報の各音声ファイルおよび各正誤結果が各情報ごとにまとめられ、各情報の関連情報として図８のように記憶される。なお、Ｓｅｉ情報、Ｍｅｉ情報、Ａｄｄｒｅｓｓ情報、およびＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報自体は別途記憶されている。また、正誤結果は最新のものが記憶される。
【００７１】
このようにして得られ、記憶された情報を用いて、図２に示したトランスクリプション装置１１によって人手による認識結果の修正を行う場合、表示装置７の表示は図９のようになる。図９は、図２のトランスクリプション装置１１における表示装置７の表示の一例を示す概念図である。上述した例に基づくと、Ｓｅｉ情報、Ｍｅｉ情報、およびＡｄｄｒｅｓｓ情報としては正しく認識された最新のテキスト情報が表示されるとともに、それらの情報が正しいことを示す「正」のアイコンが表示される。Ｈｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報としては正しく認識されたテキスト情報は得られていないので、誤って認識されたテキスト情報の何れか一方または両方を表示し、その情報が誤っていることを示す「誤」のアイコンが表示される。また、Ｈｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報の表示部分にはカーソルが表示されＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報の内容を変更できるようにテキスト入力可能な状態になっている。このように、誤って認識されたテキスト情報も表示しておくことにより、そのテキスト情報を部分的に利用することができる場合もあり、人手による修正作業をしやすくすることができる。また、テキスト情報への変換の候補が複数ある場合には、その候補も表示しておくことが望ましい。これによりさらに修正作業をしやすくすることができる。このようにして修正作業をしやすくしておくことで、その作業をするオペレータが例えタイビング速度の遅い人であっても、充分対応できるようになる。
【００７２】
さらに、Ｈｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報に関する音声データ（第４音声ファイル）を再生するための再生ボタンが表示され、オペレータがこの再生ボタンを押すことにより第４音声ファイル、つまり誤って認識されたＨｏｕｓｅ＿ｎｕｍ情報に対応する音声のみが再生されるようになっている。これにより、住所についての音声データ全てを聞き直すことなく、誤って認識された部分のみを聞き直して誤認識の修正を行うことができる。なお、念のため他の音声ファイルを再生するための再生ボタンも表示されている。このようにすることにより、人手による修正作業をしやすくすることができる。
【００７３】
このように、トランスクリプション装置１０・１１では、例えば姓名および住所の認識を行う場合、発話者に対して最初に姓名または住所を一括して発話させ、その音声情報に基づいて認識が行われ、その認識結果の正誤を発話者に確認して、正しい認識結果が得られればそれで処理を終了する。正しい認識結果が得られなかった場合には、姓名を姓と名とに区分し、住所を番地を除いた部分とそれより後の番地の部分とに区分し、区分された内容についてさらに正誤を確認する。そして、誤っている内容については区分された単位での発話を促し、発話された音声情報に基づいて再度認識を行う。そして、それぞれの認識結果、正誤結果、および音声情報が関連付けられて記憶される。
【００７４】
以上のように、本発明に係るトランスクリプション装置１０・１１は、音声情報を認識してテキスト情報（文字情報）に変換するものであって、発話者によって入力された一連の音声情報を変換してテキスト情報を生成する音声認識部（変換手段）５と、生成されたテキスト情報の正誤を発話者に確認して正誤結果（正誤情報）を生成する認識内容確認部（確認手段）６と、生成されたテキスト情報と、そのテキスト情報についての正誤結果とを関連付けて記憶する関連情報記憶部（記憶手段）３とを備えている。
【００７５】
これにより、音声認識部５が音声情報をテキスト情報に変換した後、認識内容確認部６が変換後のテキスト情報の正誤を発話者に対して確認し、その正誤結果を生成する。そして、関連情報記憶部３が対応するテキスト情報と正誤結果とを関連付けて記憶する。したがって、音声認識部５による誤変換を後で人手により修正する場合には、正誤結果に基づき変換結果が誤っているテキスト情報のみについて修正作業を行えばよい。これにより、後の修正作業の省力化を図ることができる。
【００７６】
また、トランスクリプション装置１０・１１は、さらに、認識内容確認部６が、姓名における姓と名や住所における番地以外の部分と番地の部分のようにテキスト情報を分割した部分テキスト情報（部分文字情報）についての正誤を発話者に確認してその正誤結果（部分正誤情報）を生成することが可能であり、関連情報記憶部３が、部分テキスト情報と、その部分テキスト情報についての正誤結果とを関連付けて記憶することが可能である。そして、テキスト情報全体についての正誤を発話者に確認し、その結果が誤っている旨の結果であった場合に、認識内容確認部６が、部分テキスト情報ごとの正誤を発話者に確認してそれぞれの正誤結果を生成し、関連情報記憶部３が、部分テキスト情報と、その正誤結果とを関連付けて記憶する。
【００７７】
これにより、一括して認識したテキスト情報全体が正しい場合、つまり変換手段による変換が成功した場合には短い時間で一連の処理を終了することができる。したがって、例えば発話者が電話により音声情報を入力しているような場合には、通信費用を抑えて発話者の負担を軽減することができる。
【００７８】
また、一括して認識したテキスト情報が正しくない場合、誤変換された内容を後で人手により修正する際に正誤結果に基づき一連の音声情報に対応するテキスト情報のうちの変換結果が誤っている部分のみについて修正作業を行えばよい。これにより、後の修正作業のさらなる省力化を図ることができる。
【００７９】
なお、トランスクリプション装置１０・１１は、部分テキスト情報についての正誤結果が誤っている旨の結果であった場合に、その部分テキスト情報に対応する部分の音声情報のみを再入力するように発話者に要求する。
【００８０】
一連の音声情報を発話者に一括して入力させる場合には、例えば発話者が発話途中に考え込んでしまって発話が中断する等の原因により発話が途中で滞り、入力内容が不正確となったり入力が途中で終了してしまうといった不具合が起こりうる。上記のように誤って変換された部分のみを再入力させることにより、一連の内容を分割して入力させることができ、上記のような不具合を起こりにくくし、かつ、発話時間を短くできるのでノイズ等が入ってくる可能性が低くなり、それぞれの部分での変換の正確さを向上させることができる。したがって、より多くの部分を正確に変換することが可能になる。
【００８１】
また、トランスクリプション装置１０・１１は、関連情報記憶部３が、正誤結果に加えて、テキスト情報（部分テキスト情報も含む）と、そのもととなった音声情報とを関連付けて記憶する。
【００８２】
これにより、誤って変換されたテキスト情報を後で人手により修正する場合に、そのもととなった音声情報を容易に再生等することができるようになり、効率的に修正を行うことが可能になる。
【００８３】
また、本発明に係るトランスクリプション方法は、図３〜図５に示したように、発話者によって入力された一連の音声情報を変換してテキスト情報を生成するステップＳ１２・Ｓ１１２（変換処理）と、テキスト情報全体についての正誤を発話者に確認するステップＳ１６・Ｓ１１６（第１の確認処理）と、ステップＳ１６・Ｓ１１６において確認した結果が誤っている旨の結果であった場合に、テキスト情報を分割した部分テキスト情報についての正誤を発話者に確認してその部分テキスト情報についての正誤結果を得るステップＳ１９・Ｓ３８・Ｓ１１９・Ｓ１３８（第２の確認処理）と、部分テキスト情報と、その部分テキスト情報についての正誤結果とを図６〜図８に示したように関連付けて記憶する記憶処理とを含んでいる。
【００８４】
なお、本発明に係るトランスクリプション装置１０・１１の対話制御部２を構成する各ブロックは、ＣＰＵなどの演算手段がＲＯＭやＲＡＭなどの記録媒体に格納されたプログラムを実行することで実現される機能ブロックであってもよい。また、処理の一部を行うハードウェアと、このハードウェアの制御や残余の処理を行うプログラムを実行する上記演算手段とを組み合わせても実現することができる。さらに、上記演算手段は単体であってもよいし、装置内部のバスや種々の通信路を介して接続された複数の演算手段が共同してプログラムを実行してもよい。
【００８５】
また、本発明に係る上記トランスクリプション方法は、上記各処理をコンピュータに実行させるためのトランスクリプションプログラムとして実現されてもよく、そのトランスクリプションプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体として実現されてもよい。
【００８６】
このように、オンラインでの音声認識をトランスクリプションに使うことにより、効率的なテキスト情報化を行うこと、できるだけ人手による作業（タイプ作業等）を減らすこと、音声情報を極力聞き直さずに済むようにすることができるようになる。かつ、一括して聞き、それで誤認識した場合には、分割して逐次聞き直す方法を取り入れることによって、録音がされないというエラーを防止することもできる。
【００８７】
【発明の効果】
以上のように、本発明の請求項１に係るトランスクリプション装置は、音声情報を認識して文字情報に変換するトランスクリプション装置であって、音声情報を変換して文字情報を生成する変換手段と、文字情報の正誤を発話者に確認して正誤情報を生成する確認手段と、文字情報と、その正誤情報、およびその文字情報のもととなった音声情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、上記文字情報と、その文字情報についての上記正誤情報とを関連付けて表示する表示装置と、オペレータからの入力によって、上記記憶手段に記憶されている誤情報に対応する文字情報を書き換えるための入力装置と、を備える構成である。
【００８８】
上記の構成では、変換手段による誤変換を後で人手により修正する場合には、正誤情報に基づき変換結果が誤っている文字情報のみについて修正作業を行えばよい。これにより、後の修正作業の省力化を図ることができる。
【００８９】
上記の構成では、変換手段により誤って変換された文字情報を後で人手により修正する場合に、そのもととなった音声情報を容易に再生等することができるようになり、効率的に修正を行うことが可能になる。
【００９０】
本発明の請求項２に係るトランスクリプション装置は、請求項１に係るトランスクリプション装置において、さらに、確認手段が、文字情報を分割した部分文字情報についての正誤を発話者に確認して部分正誤情報を生成することが可能であり、記憶手段が、部分文字情報と、その正誤情報とを関連付けて記憶することが可能であることが好ましい。
【００９１】
上記の構成では、変換手段による誤変換を後で人手により修正する場合には、部分正誤情報に基づき、一連の音声情報に対応する文字情報のうちの変換結果が誤っている部分文字情報のみについて修正作業を行えばよい。これにより、後の修正作業のさらなる省力化を図ることができる。
【００９２】
本発明の請求項３に係るトランスクリプション装置は、請求項２に係るトランスクリプション装置において、さらに、確認手段が文字情報のどの部分の部分文字情報についての正誤を発話者に確認したかに基づいて、記憶手段が、部分文字情報と、その正誤情報とを関連付けて記憶することが好ましい。
【００９３】
上記の構成では、各部分文字情報についての正誤を発話者に確認する順序を柔軟に変更することができるようになる。
【００９４】
本発明の請求項４に係るトランスクリプション装置は、請求項２または３に係るトランスクリプション装置において、さらに、文字情報全体についての正誤を発話者に確認し、その結果が誤っている旨の結果であった場合に、確認手段が、部分文字情報についての正誤を発話者に確認して部分正誤情報を生成し、記憶手段が、部分文字情報と、その正誤情報とを関連付けて記憶することが好ましい。
【００９５】
上記の構成では、文字情報全体が正しい場合、例えば発話者が電話により音声情報を入力しているようなときには、通信費用を抑えて発話者の負担を軽減することができる。
【００９６】
また、文字情報全体が正しくない場合には、上述のように、誤変換を後で人手により容易に修正することができる。
【００９７】
本発明の請求項５に係るトランスクリプション装置は、請求項２から４の何れかに係るトランスクリプション装置において、さらに、部分文字情報についての正誤情報が誤っている旨の情報であった場合に、それに対応する部分の音声情報を再入力するように発話者に要求することが好ましい。
【００９８】
上記の構成では、誤って変換された部分文字情報に対応する部分の音声情報を発話者に再入力させることで、より多くの部分を正確に変換することができる。
【００９９】
本発明の請求項６に係るトランスクリプション装置は、請求項１から５の何れかに係るトランスクリプション装置において、上記記憶手段に記憶された音声情報は再生できることが好ましい。
【０１００】
本発明の請求項７に係るトランスクリプション方法は、音声情報を認識して文字情報に変換するトランスクリプション方法であって、音声情報を変換して文字情報を生成する変換処理と、文字情報全体についての正誤を発話者に確認する第１の確認処理と、第１の確認処理における結果が誤っている旨の結果であった場合に、部分文字情報についての正誤を発話者に確認してその正誤情報を生成する第２の確認処理と、部分文字情報と、その正誤情報、およびその部分文字情報のもととなった音声情報とを関連付けて記憶する記憶処理と、上記部分文字情報と、その部分文字情報についての上記部分正誤情報とを関連付けて表示する表示する表示処理と、オペレータからの入力によって、上記記憶されている部分誤情報に対応する部分文字情報を書き換える書き換え処理と、を含む方法である。
【０１０１】
また、本発明の請求項８に係るトランスクリプションプログラムは、請求項７に係るトランスクリプション方法における各処理をコンピュータに実行させるためのものであって、上記変換処理、第１の確認処理、第２の確認処理をコンピュータにおいて実現するためのものであり、本発明の請求項９に係るトランスクリプションプログラムは、請求項１から６の何れか１項に記載のトランスクリプション装置を実現するためのトランスクリプションプログラムであって、上記変換手段および確認手段をコンピュータにおいて実現するためのものであり、本発明の請求項１０に係るコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、請求項８または９に係るトランスクリプションプログラムを記録したものである。
【０１０２】
上記の方法等では、上述のような発話者の負担の軽減や、後の修正作業の省力化を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の一形態に係るトランスクリプション装置のブロック図である。
【図２】図１のトランスクリプション装置に構成要素を追加したトランスクリプション装置のブロック図である。
【図３】姓名の認識を行う処理の流れ（前半）を示すフローチャートである。
【図４】姓名の認識を行う処理の流れ（後半）を示すフローチャートである。
【図５】住所の認識を行う処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】図３および図４の処理に関して関連情報記憶部に記憶される内容を示す概念図であり、（ａ）〜（ｅ）は、それぞれ図３および図４のステップＳ１２，Ｓ１７，Ｓ２０，Ｓ３４，Ｓ３９の時点の内容を示している。
【図７】図３および図４の処理の後の図５の処理に関して関連情報記憶部に記憶される内容を示す概念図であり、（ａ）〜（ｅ）は、それぞれ図５のステップＳ１１２，Ｓ１１７，Ｓ１２０，Ｓ１３４，Ｓ１３９の時点の内容を示している。
【図８】図３、図４および図５の一連の処理の結果、関連情報記憶部に記憶される内容を示す概念図である。
【図９】図２のトランスクリプション装置における表示装置の表示の一例を示す概念図である。
【符号の説明】
１    音声等入出力部
２    対話制御部
３    関連情報記憶部（記憶手段）
４    音声発話部
５    音声認識部（変換手段）
６    認識内容確認部（確認手段）
１０    トランスクリプション装置
１１    トランスクリプション装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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