(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
個人が所有する携帯機器と、この携帯機器と通信するホストコンピュータとから構成され、店内における情報を処理する情報処理システムであって、
上記携帯機器が、
上記店内に置かれている商品を購入する際、商品の近傍または商品に貼付された商品情報を入力する入力手段と、
この入力手段で入力される商品情報を記憶する第１の記憶手段と、
予め個人情報を記憶する第２の記憶手段と、
上記店内において上記第１の記憶手段に記憶された１つまたは複数の商品情報に基づく１つまたは複数の商品の代金を処理する際、上記第１の記憶手段に記憶された商品情報に対応する上記第２の記憶手段に記憶された個人情報がある場合、当該商品情報に対応する個人情報を付与して上記第１の記憶手段に記憶された商品情報を集計する集計手段と、
この集計手段で集計された集計情報を上記ホストコンピュータに送信する送信手段と、
を具備する情報処理システム。
【請求項２】
請求項１の情報処理システムにおいて、上記入力手段で商品情報を入力する際は、当該商品を持参しない。
【請求項３】
請求項１の情報処理システムにおいて、上記入力手段は、商品の近傍または商品に貼付された商品情報としてのバーコードを読み取るバーコードスキャナである。
【請求項４】
請求項１の情報処理システムにおいて、上記入力手段で入力される商品情報は、商品コード、金額、個数である。
【請求項５】
請求項１の情報処理システムにおいて、上記個人情報は、氏名、当該携帯機器の識別番号、住所、金融取引情報としてのクレジットカード番号、この持ち主の持つ特典であるクーポン情報、及び家族情報である。
【請求項６】
個人が所有する携帯機器と、この携帯機器と通信するホストコンピュータとから構成され、店内における情報を処理する情報処理システムであって、
上記携帯機器が、
予め個人情報を記憶する第１の記憶手段を有し、
上記ホストコンピュータが、
上記店内に置かれている商品毎の在庫数と、これら商品毎に対応する代替品情報とを記憶する第２の記憶手段と、
上記携帯機器から商品の在庫問い合わせ要求を受信した際、この商品の在庫数を上記第２の記憶手段を検索して取得する第１の取得手段と、
この第１の取得手段で取得された当該商品の在庫数情報を当該携帯機器に送信する第１の送信手段と、
上記第１の取得手段で取得された当該商品の在庫数が零の場合、上記第１の記憶手段に記憶されている個人情報に基づいて当該商品の代替品情報を上記第２の記憶手段を検索して取得する第２の取得手段と、
上記記第１の取得手段で取得された当該商品の在庫数が零の情報と、上記第２の取得手段で取得された当該商品の代替品情報とを当該携帯機器に送信する第２の送信手段と、
を具備する情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、携帯電話等の可搬型携帯機器を用いて店舗内等であらゆる情報を提供すると共に商品の代金処理を行う情報処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、携帯電話などの可搬型携帯機器が発達し、多くのユーザに広く普及している。このような携帯電話は、携帯可能なネットワーク端末として、何処でも手軽に情報にアクセスして情報を取得することが可能となっている。
【０００３】
また、従来から店舗内では、商品情報を集計又は提供することが行われている。
【０００４】
例えば、店舗内で購入される商品情報等を集計する技術として特開平８−１４２８７１号公報がある。これには、専用のショッピングカートに商品を入れることにより、商品に予め設けられた価格等の情報が記載されたバーコード等を読み取って、商品情報、個数、価格合計等の情報を当該ショッピングカードに設けられた送信部からセンタに送信し、キャッシュレジスタでの会計に供される技術が示されている。
【０００５】
また、特開平９−２８２３７７号公報には、店舗内において、その商品を購入しようとする時に、その場でその商品内容等の情報がモニタで動画、静止画および音声で案内される技術が示されている。
【０００６】
これらの技術では、それぞれその店舗に専用のシステムが設けられ、それらを用いて商品情報等の集計及び情報を表示案内することが示されている。
【０００７】
しかしながら、上述した技術では、商品情報等の集計及び情報表示案内は容易に行えるが、その顧客に応じた商品情報等の集計や情報を案内表示することはできない。例えば、顧客が割引クーポンを持っている場合、購入した商品をギフトとして送る場合、また、購入した商品を用いた使用方法などを詳しく知ることができない。また、その顧客の個人情報およびニーズにあわせて商品情報等の集計及び情報の表示案内を行うこともできず、購入する商品をうまく使用することのできる情報も容易に入手することができないという問題があった。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
この発明は、顧客毎に応じた商品情報等の集計及び表示案内を容易に行うことのできる情報処理システムを提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
この発明は、個人が所有する携帯機器と、この携帯機器と通信するホストコンピュータとから構成され、店内における情報を処理する情報処理システムであって、上記携帯機器が、上記店内に置かれている商品を購入する際、商品の近傍または商品に貼付された商品情報を入力する入力手段と、この入力手段で入力される商品情報を記憶する第１の記憶手段と、予め個人情報を記憶する第２の記憶手段と、上記店内において上記第１の記憶手段に記憶された１つまたは複数の商品情報に基づく１つまたは複数の商品の代金を処理する際、上記第１の記憶手段に記憶された商品情報に対応する上記第２の記憶手段に記憶された個人情報がある場合、当該商品情報に対応する個人情報を付与して上記第１の記憶手段に記憶された商品情報を集計する集計手段と、この集計手段で集計された集計情報を上記ホストコンピュータに送信する送信手段とを具備する情報処理システムを提供するものである。
【００１１】
この発明は、個人が所有する携帯機器と、この携帯機器と通信するホストコンピュータとから構成され、店内における情報を処理する情報処理システムであって、上記携帯機器が、予め個人情報を記憶する第１の記憶手段を有し、上記ホストコンピュータが、上記店内に置かれている商品毎の在庫数と、これら商品毎に対応する代替品情報とを記憶する第２の記憶手段と、上記携帯機器から商品の在庫問い合わせ要求を受信した際、この商品の在庫数を上記第２の記憶手段を検索して取得する第１の取得手段と、この第１の取得手段で取得された当該商品の在庫数情報を当該携帯機器に送信する第１の送信手段と、上記第１の取得手段で取得された当該商品の在庫数が零の場合、上記第１の記憶手段に記憶されている個人情報に基づいて当該商品の代替品情報を上記第２の記憶手段を検索して取得する第２の取得手段と、上記記第１の取得手段で取得された当該商品の在庫数が零の情報と、上記第２の取得手段で取得された当該商品の代替品情報とを当該携帯機器に送信する第２の送信手段とを具備する情報処理システムを提供するものである。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１９】
図１は、この発明に係る情報処理システムの概略構成を示すものである。この情報処理システムは、携帯機器として表示部８とテンキーを含む操作部９とから成る携帯電話１、この携帯電話１と無線でデータの交換を行う店舗ホスト２、店舗ホスト２が接続されるインターネット３、及び店舗ホスト２に接続されているキャッシュレジスタ４とデジタル複合機５とから構成されている。
【００２０】
また、携帯電話１は、通常の携帯電話としての機能の他に下部にバーコードスキャナ１０が設けられている。
【００２１】
また、携帯電話１は、近距離情報通信としてブルートゥース（Blue tooth）による無線通信を行う機能を有する。また、携帯電話１１は、通常の携帯電話として公衆回線に接続する機能を有する。
【００２２】
さらに、携帯電話１は、公衆回線への接続機能により通常の通話を行う通話機能と、ＩＰ接続を行うＩＰ接続機能とを有している。携帯電話１は、ＩＰ接続機能を利用して店舗ホスト２とデータ交換を行う。また、小さい店舗やある条件下ではブルートゥースを用いてデータ交換を行うこともできる。携帯電話１は、ＩＰ接続機能を持つため、インターネット３へ直接接続することもできる。また、携帯電話１は、店舗ホスト２を介してインターネット３へ接続することもできる。さらに、携帯電話１では、上記ＩＰ接続機能によりインターネット３に接続し、インターネット３上でのパケット通信が行える。
【００２３】
店舗ホスト２は、インターネットに接続する機能を有するパーソナルコンピュータ等で構成されるサーバ機であり、色々な情報を管理して携帯電話１とのデータ交換を行う。
【００２４】
デジタル複合機（Multi Functional Peripheral）５は、デジタル画像形成装置及びデジタル画像読取装置を具備する。このデジタル複合機（ＭＦＰ）５は、コピー機能、印刷機能、スキャナ機能、ＦＡＸ機能等を有する。このようなデジタル複合機は、多くの機能を持つため複合機と呼ばれる。
【００２５】
図２は、携帯電話１の全体の構成を示すものである。すなわち、携帯電話１は、表示部８、操作部９、バーコードスキャナ１０、制御部１１、メモリ１２、送話部１３、受話部１４、アンテナ部１５、通信制御回路１６、及び電源部１７等で構成されている。
【００２６】
表示部８は、液晶表示装置で構成され、種々の操作案内などが表示される。操作部９は、テンキーや種々の操作を行う釦などで構成される。この操作部９では、電話番号などの数字の入力、モードの選択、種々の設定などが行われる。
【００２７】
バーコードスキャナ１０は、詳しくは後述するが、店舗内で商品を購入する際、商品を特定させるため商品自体についているバーコードをスキャンするためのものである。あるいは、商品の陳列のタグについているバーコードをスキャンする場合もある。また、クーポン券等のバーコードをスキャンすることも可能である。また、バーコードをスキャンする以外で商品を特定する方法として、携帯電話１の操作部９のテンキーから商品コードを入力して特定させることも可能である。
【００２８】
制御回路１１は、携帯電話の全体を制御する。この制御回路１１は、ＣＰＵなどにより構成される。メモリ１２は、制御プログラム、ＩＤ番号（認識番号）等の各種情報を記憶する。送話部１３は、マイク等により構成され、携帯電話として用いる際に利用者により発せられた音を音声データに変換して出力するものである。受話部１４は、スピーカ等により構成され、他の機器から供給された受信した音声データを再生してスピーカから出力するものである。
【００２９】
通信制御部１６は、公衆回線との接続を行うための変調復調回路（送受信回路）などで構成される。この通信制御部１６には、アンテナ部１５が接続されている。通信制御部１６は、アンテナ部１５により電波の送受信を行う。通信制御回路１６では、アンテナ部１５にて電波を受信した際、受信した受信データを復調して制御回路１１へ供給する。また、制御回路１１からの送信データを送信する際、通信制御部１６は、送信データを電波でアンテナ部１５から送信するものである。また、通信制御回路１６では、公衆回線に接続することにより通話制御機能及びＩＰ接続機能を有する。上記通話制御機能は、公衆回線を介して他の電話機との通話を行う際の通信制御を行う機能である。上記ＩＰ接続機能は、公衆回線を介してインターネットに接続してデータの送受信を行う場合の通信制御を行う機能である。
【００３０】
電源部１７は、電源電圧を表示部８、操作部９、バーコードスキャナ１０、制御回路１１、メモリ１２、送話部１３、受話部１４、及び通信制御回路１６に供給するものである。
【００３１】
なお、携帯機器として携帯電話以外の機器が用いられる場合も以下の説明と同様な動作が可能である。
【００３２】
図３は、店舗ホスト２の全体の構成を示すものである。すなわち、店舗ホスト２は、ＣＰＵ２０、メモリ２１、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２２、携帯電話インターフェース（Ｉ／Ｆ）２３、データベース（ＤＢ）管理部２４、インターネットインターフェース（Ｉ／Ｆ）２５、キャッシュレジスタインターフェース（Ｉ／Ｆ）２６、及びデジタル複合機インターフェース（Ｉ／Ｆ）２７等から構成されている。これらの各構成要素は、バス２８を介して接続されている。このバス２８を介して必要なデータが各構成要素で送受信される。また、ＤＢ管理部２４は、詳しくは後述するデータベース３０を管理している。
【００３３】
ＣＰＵ２０は、店舗ホスト２の全体の動作を司る。このＣＰＵ２０は、予めメモリ２１に格納されている制御プログラムや制御データなどによって動作する。
【００３４】
メモリ２１は、制御プログラムや制御データが記憶されるＲＯＭ、変更可能な設定値などが記憶されるＮＶＭ、及び一時的に情報を蓄積するＲＡＭなどにより構成される。このメモリ２１は、ＣＰＵ２０が動作するにあたり、各種の情報を一時的に格納したり、データの一部を一時的に格納するために使用される。
【００３５】
ＨＤＤ２２は、各種のデータを格納する。ＨＤＤ２２には、店舗ホスト２が動作するための各種のデータ、あるいはユーザごとの設定情報等が格納される。
【００３６】
携帯電話Ｉ／Ｆ２３は、携帯電話１とのデータ交換を行うものである。
【００３７】
ＤＢ管理部２４は、種々のデータベースを管理する。これらのデータベースは、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク等に格納される。
【００３８】
インターネットＩ／Ｆ２５は、インターネット３との接続を行うためのインターフェースであり、このインターフェースを介してインターネット３とのデータの送受信が行われる。
【００３９】
キャッシュレジスタＩ／Ｆ２６は、キャッシュレジスタ４との接続を行うためのインターフェースであり、このインターフェースを介してキャッシュレジスタ４とのデータの送受信が行われる。
【００４０】
デジタル複合機Ｉ／Ｆ２７は、デジタル複合機５との接続を行うためのインターフェースであり、このインターフェースを介してデジタル複合機５とのデータの送受信が行われる。
【００４１】
上述したような情報処理システムにおいて、詳しくは後述するが、携帯電話１を用いてある店舗での商品の購入時に下記のサービスを提供することができる。
【００４２】
１．特定商品の情報を携帯電話１の表示部８に表示させることができる。この情報は、当該店舗が用意した情報でもよく、インターネットを介して、その商品の会社のＷｅｂ頁から表示してもよい。
【００４３】
２．購入品を携帯電話１のバーコードスキャナ１０で当該商品のバーコードをスキャンするか、または当該商品を登録していくことで購入する商品の逐次集計を行うことができる。
【００４４】
３．顧客がもっているクーポン券情報などの個情報およびプロファイル情報を利用して商品の紹介を行うことができる。
【００４５】
４．当該店舗における特価品等を案内できる。
【００４６】
５．食料品ではその購入したもので作れるレシピを紹介することができる。また、予め選択されたレシピに用いられる材料に対する不足品を案内することができる。６．携帯電話１が有するアドレス情報、または店舗ホスト２が有するアドレス情報を利用してギフトを発送できる。
【００４７】
７．当該店舗内において、商品を入れるワゴンを持たず、商品に貼付されているバーコードを携帯電話１のバーコードスキャナ１０でスキャンインプットするだけで購入手続きを行うことができる。
【００４８】
８．上述したように携帯電話１を用いて購入した商品（あるいは商品情報）を当該店舗のキャッシュレジスタ４で決済した際、決済したレシートと共にレシピ等の案内を印刷して渡すことができる。
【００４９】
図４は、データベース３０の構成例を示すものである。この例では、顧客データベース（ＤＢ）３１、電話帳データベース（ＤＢ）３２、顧客別購入品データベース（ＤＢ）３３、在庫データベース（ＤＢ）３４、レシピデータベース（ＤＢ）３５、クーポン券データベース（ＤＢ）３６、及び発送データベース（ＤＢ）３７から構成されている。これは一例であり、より多くのデータベースを使用する場合もあり、統合して少ないデータベースで運用する場合もある。
【００５０】
図５は、デジタル複合機５の概略構成を示すものである。デジタル複合機５は、コントローラ８１、メモリ８２、操作パネル８３、スキャナ８４、画像処理部８５、プリンタ８６、ＦＡＸモデム８７、店舗ホストインターフェース（Ｉ／Ｆ）８８等から構成されている。
【００５１】
各構成要素８１〜８８は、バス９０を介して接続されている。このバス９０を介して必要なデータがそれぞれの構成要素に送受信される。また、スキャナ８４と画像処理部８５とは、画像データバス９１によって接続されている。これにより、スキャナ８４によって読み取られた画像データは、画像データバス９１によって高速に画像処理部８５に送られる。また、画像処理部８５とプリンタ８６とは、画像データバス９２によって接続されている。画像処理部８５によって処理された画像データは、画像データバス９２によって高速にプリンタ８６に送られる。
【００５２】
コントローラ８１は、デジタル複合機全体の動作を司る。このコントローラ８１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などにより構成されている。このコントローラ８１は、予め格納されてある制御プログラムや制御データなどによって動作する。
【００５３】
メモリ８２は、制御プログラムや制御データなどが記憶されるＲＯＭ、変更可能な設定値などが記憶されるＮＶＭ、および一時的に情報を蓄積するＲＡＭなどにより構成されている。このメモリ８２は、前記コントローラ８１が動作するにあたり、各種の情報を一時的に格納したり、データの一部を一時的に格納するために使用される。
【００５４】
操作パネル８３は、表示部９３とハードキー９４から構成される。表示部９３は、タッチパネル９３ａが内蔵された液晶表示装置（ＬＣＤ）により構成される。この表示部９３には、デジタル複合機の動作状態やユーザに対する操作案内などが表示される。また、この表示部９３には、タッチパネル９３ａによりタッチキーが表示され、ユーザからの操作を受け付ける。ハードキー９４は、テンキー及びコピー動作の開始を指示するスタートキーなどから構成されている。
【００５５】
スキャナ８４は、原稿を読み取る。このスキャナ８４は、原稿を光学的に走査して、原稿を画像データに変換する。画像処理部８５は、画像データを処理する。この画像処理部８５は、画像データに対する各種の処理を行う。上記プリンタ８６は、画像データを用紙に印刷する。このプリンタ８６には、電子写真式、インクジェット式等の各種方式が考えられるが、本実施例では、電子写真式を使用している。
【００５６】
ＦＡＸモデム８７は、公衆回線に接続して外部機器とのデータの送受信処理を行う。このＦＡＸモデム８７は、ファクシミリ機能とインターネットへの接続機能を有する。ファクシミリ機能では、スキャナ８４で読み取られた画像データを公衆回線を介してファクシミリデータとして送信するとともに、外部機器からＦＡＸデータを受信してプリンタ８６により用紙に印刷する。また、インターネットへの接続機能では、公衆回線を介してインターネットに接続し、インターネット上の外部機器とのデータの送受信を行う。
【００５７】
店舗ホストＩ／Ｆ８８は、店舗ホスト２との接続を行うためのインターフェースであり、このインターフェースを介して店舗ホスト２とのデータの送受信を行う。
【００５８】
図６は、携帯電話１のメモリ１２に個人情報１２ａを持つ場合の個人情報の例を示すものである。この例では、氏名、当該携帯電話の電話番号、住所、金融取引情報としてのクレジットカード番号、この持ち主の持つ特典であるクーポン情報、及び家族情報等が格納されている。これら顧客情報、家族情報（家族の好み等）を用いて、商品の代替品案内で適切なものを紹介することができる。
【００５９】
また、携帯電話１の機種によっては、家族情報やクーポン情報等が入っていないこともある。また、携帯電話１のメモリ１２には、個人の電話帳１２ｂが格納されている。
【００６０】
図７は、個人の電話帳の構成例を示すものである。この例では、メモリ番号、氏名、電話番号、住所が格納されている。また、携帯電話１の機種によっては、住所が無いものや、メモリ番号あるいは氏名に対して複数の電話番号が格納できるものもある。例えば、メモリ番号「１」に対して、氏名「Ａａａ Ｂｂｂ」、電話番号「１２３４５６７８」、住所「ＷＷＷ ＺＺＺ」が格納されている。
【００６１】
次に、データベース３０を構成する各データベースについて説明する。
【００６２】
図８は、顧客ＤＢ３１の構成例を示すものである。この顧客ＤＢ３１は、氏名、電話番号、住所、金融情報、クーポン情報が格納されている。この顧客ＤＢ３１は、図６に示した携帯電話１の個人情報と同様に用いられる。上記携帯電話１の機種によって、住所、金融情報、クーポン情報が入っていない場合、この顧客ＤＢ３１の情報が用いられる。例えば、氏名「Ｄｄｄ」に対して、電話番号「５６７８９０１２」、住所「５７ＡＳＢ」、金融情報「カード０００００００」。クーポン情報「２０００円」が格納されている。
【００６３】
また、携帯電話１のメモリ１２に格納されている情報とこの顧客ＤＢ３１に格納されている情報との不一致があった場合には、携帯電話１のメモリ１２に格納されている情報の方を顧客が持ち歩いているとの理由により優先して使用するとしてもよい。
【００６４】
図９は、電話帳ＤＢ３２の構成例を示すものである。この例では、氏名、電話番号から構成されている。さらに、住所を格納した電話帳ＤＢ３２にしてもよい。この電話帳ＤＢ３２は、全国の電話帳から作成される。例えば、氏名「ＡＡ」に対して、電話番号「０１２３４５６７」が格納されている。
【００６５】
図１０は、顧客別購入品ＤＢ３３の構成例を示すものである。この顧客別購入品ＤＢ３３では、顧客毎のテーブルが作成される。例えば、１０人の顧客が買い物をしていれば、１０のテーブルが作成される。そして、このテーブルは、買い物の始めで作成され、キャッシュレジスタ４での決済で消去される。また、この顧客別購入品ＤＢ３３内の他のテーブルに商品の購入記録が保存される。このようにして購入履歴が残される。この顧客別購入品ＤＢ３３で作成される顧客毎のテーブルは、商品コード、個数、金額から構成される。そして、顧客が１つの商品の購入を決める毎に１レコード増える。例えば、購入された商品の商品コード「Ａ１２３４５６７８９０」に対して、個数「１」、金額「１００」が作成されている。
【００６６】
図１１は、在庫ＤＢ３４を構成する在庫テーブル３４ａの構成例を示すものである。この在庫テーブル３４ａは、当該店舗内で取り扱っている商品の在庫状況を管理している。この在庫テーブル３４ａは、商品コード、在庫数、特価品区別、小売価格、次回入荷予定等から構成されている。在庫数は顧客が購入するごとに減らされる。特価品区別は、タイムセール、期間セール品等の区別をしているものである。例えば、商品コード「ＡＡ５３２６３２７」に対して、在庫数「１００」、特価品区別「Ａ」、小売価格「５５」、次回入荷予定「Ｏｃｔ．９．２０００」が作成されている。
【００６７】
図１２、１３は、レシピＤＢ３５の構成例を示すものである。図１２に示すレシピＤＢ３５は、レシピの種類を示すレシピテーブル３５ａである。このレシピＤＢ３５のレシピテーブル３５ａは、料理名、レシピファイル名から構成されている。レシピファイル名に格納されたファイルには、その料理の作り方が詳細に示されている。そして、そのファイルの内容を印刷すれば、その料理の作り方がそのままわかるようになっている。例えば、料理名が「パエリア」の場合、レシピファイル名「File００１．doc」であり、その「File００１．doc」で示されるファイル内容にその料理の作り方の詳細が記憶されている。
【００６８】
また、このレシピＤＢ３５は、図１３に示す材料テーブル３５bを持っている。この図１３に示す材料テーブル３５ｂには、その料理で使用する材料がまとめて記憶してある。このため、この材料テーブル３５ｂは、料理名、材料から構成されている。例えば、料理名「パエリア」は、材料「米」、「玉ねぎ」、「にんにく」、「赤ピーマン」等である。
【００６９】
図１４は、クーポン券ＤＢ３６の構成例を示すものである。このクーポン券ＤＢ３６は、商品コード、クーポン券種別、特典から構成されている。クーポン券種別は、クーポン券の種類を区別する。特典は、そのクーポン券でどのような特典がうけられるかを示している。例えば、商品コード「ＡＣ１２５８９０１１」に対して、クーポン券「Ａ」が格納されていて、特典「１０枚で１つ無料」の特典が受けられるようになっている。
【００７０】
図１５は、発送ＤＢ３７の構成例を示すものである。この発送ＤＢ３７は、顧客が商品を購入し、その場でその商品を持ち帰る場合には使用されない。顧客が商品を購入して、その商品の発送を依頼した場合に使用される。この発送ＤＢ３７は、発送先氏名、商品コード、個数、便名から構成されている。発送ＤＢ３７の構成例に示す「便名」で同じ数字となっているものは、同じ便で発送するものであることを示している。例えば、発送先氏名「ＡＳ」に対して、商品コード「ＡＡ５６４３６３２」、個数「１」、便名「５６」が格納されている。
【００７１】
図１６は、在庫ＤＢ３４を構成する商品情報テーブル３４ｂの構成例を示すものである。この商品情報テーブル３４ｂは、商品コード、社名、品名、商品情報から構成されている。「商品情報」としては、ファイル名が格納されている。このファイルには、その商品の案内情報が格納されている。例えば、商品コード「ＥＦ２３４５６８７７」に対して、社名「Ａ」、品名「Ｂ」、そして商品情報として「File product００００１．doc」が格納されている。
【００７２】
図１７は、在庫ＤＢ３４を構成する代替品テーブル３４ｃの構成例を示すものである。この代替品テーブル３４ｃは、購入する商品（目的の商品）の在庫がない場合に、同等の商品を顧客に案内するためのテーブルである。この代替品テーブル３４ｃは、商品コード、社名、品名、代替品商品コード、代替品社名、代替品名から構成されている。これによって、在庫のなくなった商品で、同等の商品でもよいと思う顧客に対して商品の案内を行うことができる。代替品テーブル３４ｃにおいて、例えば、購入する商品の商品コード「ＡＢ５５６６７７８８」に対して、社名「Ａ」、品名「Ｂ」、代替品としての代替品商品コード「ＣＤ５６７８５６７８」。代替品社名「Ｃ」、代替品名「Ｄ」が格納されている。
【００７３】
図１８は、レシピＤＢ３５の代替材料テーブル３５ｃの構成例を示すものである。この代替材料テーブル３５ｃは、レシピに基づいて料理の材料を購入しようとする場合で、その材料の在庫がない場合に他の材料を案内するものである。このため、この代替材料テーブル３５ｃは、料理名、材料、代替品から構成されている。例えば、料理名「パエリア」の材料「鶏肉」に対して、代替品「牛肉」あるいは「羊肉」を案内することができる。
【００７４】
次に、このような構成において、情報処理システムの動作を図１９〜３３に示す携帯電話１の表示部８への表示例を用いて説明する。なお、上述したように、携帯電話１が有するバーコードスキャナ１０を用いて、店舗内で商品を購入する際、商品を特定させるため商品自体についているバーコードをスキャンする。
【００７５】
この際、２つの方法が考えられる。
【００７６】
第１の方法として、ワゴンを顧客が押しながら商品を入れていく方法である。同時に携帯電話１を操作して購入した商品情報を得るようにしたものである。
【００７７】
第２の方法として、顧客はワゴン等を持たず、携帯電話１のみを持ち歩いて購入する商品の商品情報を携帯電話１から入力し、実際の商品を集めずにキャッシュレジスタ４でまとめて受け取るか発送してもらうようにしたものである。
【００７８】
この発明の情報処理システムは、どちらの方法も実施可能である。以下は、ワゴン等を持たずに購入する商品の商品情報を入力する第２の方法での実施例で説明する。
【００７９】
ある店舗が、この発明の情報処理システムを構成しているものとする。
【００８０】
顧客は、当該店舗に入った際に所持している携帯電話１の操作部９を操作する。
【００８１】
図１９は、携帯電話１の表示部８にメニュー画面１００を表示した例である。このメニュー画面１００は、上述したように携帯電話１の操作部９を操作することにより表示される。このメニュー画面１００には、４つの選択項目と戻るボックスとが表示されている。すなわち、「購入」１０１、「商品情報」１０２、「在庫確認」１０３、「レシピ」１０４、及び「戻るボックス」１０５が表示されている。
【００８２】
まず、メニュー画面１００において「購入」１０１が選択された際の動作を説明する。
【００８３】
このメニュー画面１００において、当該携帯電話１の操作部９の操作によって「購入」１０１が選択された際、制御部１１は、店舗ホスト２との接続モードになる。この店舗ホスト２との接続モードになった際、表示部８には、図２０に示す商品購入画面１１０が表示される。これによって、当該店舗で商品を購入することができる。
【００８４】
この商品購入画面１１０には、商品を購入リストに追加するときに使用する「追加」１１１、「削除」１１２、「クーポン使用」１１３、「レシピ別不足品」１１４、「贈り物」１１５、「集計」１１６、及び「戻るボックス」１１７が表示されている。
【００８５】
例えば、顧客が、ある商品に貼付されているバーコードを携帯電話１のバーコードスキャナ１０でスキャンしたものとする。例えば、「にんじん」を２パックスキャンしたものとする。
【００８６】
そして、携帯電話１の商品購入画面１１０において、「追加」１１１が選択された際、上記スキャンしてあらたに購入した商品が追加されて図２１に示すリスト画面１２０が表示部８に表示される。リスト画面１２０には、「リスト」１２１、購入した商品である「玉ねぎ１パック」１２２と「にんじん２パック」１２３、合計金額である「合計５５５円」１２４、及び「戻るボックス」１２５が表示されている。このように、リスト１２１に追加した商品（「にんじん２パック」１２３）が表示される。
【００８７】
また、商品購入画面１１０において、「削除」１１２が選択された際、図２２に示す削除画面１３０が表示部８に表示される。ここで、削除する商品が選択確定されて「削除ボックス」１３４が選択された際、制御部１１は、選択された商品をリストから削除する。例えば、削除画面１３０において、「玉ねぎ１パック」１３２が選択され、「削除ボックス」１３４が選択された際、制御部１１は、「玉ねぎ１パック」１３２を削除し、「合計」１３５を再計算する。
【００８８】
また、商品購入画面１１０において、「クーポン使用」１１３が選択された際、図２３に示すクーポン画面１４０が表示される。例えば、クーポン画面１４０において、「Ａ社洗剤ＢＢクーポンで無料」１４１が選択された際、制御部１１は、Ａ社洗剤ＢＢを無料にして購入金額の合計を計算する。
【００８９】
また、商品購入画面１１０において、「贈り物」１１５が選択確定された際、図２４に示す贈り物画面１５０が表示部８に表示される。贈り物画面１５０には、「リスト」１５１、購入した商品である「玉ねぎ１パック」１５２と「にんじん２パック」１５３、「ワイン６本」１５４、これらの合計金額である「合計１２５５５円」１５６、「ギフトボックス」１５５、及び「戻るボックス」１５７が表示されている。ここで、贈り物画面１５０において、「ワイン６本」１５４が選択確定されて「ギフトボックス」１５５が選択された際、制御部１１は、図２５に示す送り先画面１６０を表示する。ここでは、図７で示した携帯電話１のメモリ１２に格納されている個人の電話帳に登録されているものが表示される。
【００９０】
そして、送り先画面１６０において、送り先が選択確定されて「選択ボックス」１６４が選択された際、制御部１１は、その送り先データを「ワイン６本」１５４のデータに添付する。また、携帯電話１のメモリ１２に格納されている個人の電話帳に住所情報がない場合、図９で示した店舗ホスト２の電話帳ＤＢ３２を検索して住所情報を取得する。
【００９１】
上述したように商品を購入し終わった際、キャッシュレジスタ４のところで、当該携帯電話１の表示部８の表示が図２０で示した商品購入画面１１０に戻され、「集計」１１６が選択確定される。「集計」１１６が確定された際、制御部１１は、図２６に示す集計画面１７０を表示部８に表示する。集計画面１７０には、「集計」１７１と画面名が表示され、購入された商品の金額合計が「１５５６７円」１７２と表示され、支払いの選択として「現金」１７３、「クレジットカード」１７４、商品渡しの選択として「持ち帰り」１７５、「送り」１７６、及び「戻るボックス」１７７が表示されている。
【００９２】
このようにして全ての購入商品の集計金額が表示される。そして、支払いが現金かクレジットカードか選択され、さらに購入商品を持ち帰るか発送するかも選択される。
【００９３】
次に、メニュー画面１００において「レシピ」１０４が選択された際の動作を説明する。
【００９４】
このメニュー画面１００において、操作部９の操作によって「レシピ」１０４が選択された際、制御部１１は、店舗ホスト２との接続モードになる。この店舗ホスト２との接続モードになった際、表示部８には、図２７に示すレシピ画面１８０が表示される。これは料理のレシピ集である。このレシピ画面１８０には、全体のレシピ集である「レシピ集」１８１と、特売品を利用したレシピ集である「特売品使用レシピ集」１８２の２つの項目が表示される。
【００９５】
レシピ画面１８０において、「レシピ集」１８１が選択確定された際、制御部１１は、店舗ホスト２におけるレシピＤＢ３５のレシピテーブル３５ａから料理名の情報を取得して図２８に示すレシピ画面１８０を表示部８に表示する。このレシピ集（料理名）が表示部８の画面に収まらない場合には、スクロール機能を利用して表示できるようにしている。このレシピ集画面１９０には、画面名として「レシピ」１９１、料理名として「１．パエリア」１９２、「２．ハムのグラタン」１９３、「３．かきのチャウダー」１９４、「４．スフレチーズケーキ」１９５、「５．スペイン風オムレツ」１９６、そして「選択ボックス」１９７、「材料表示ボックス」１９８、及び「戻るボックス」１９９が表示されている。
【００９６】
このレシピ集画面１９０において、料理名が選択確定されて「選択ボックス」１９７が選択された際、制御部１１は、この料理名をメモリ１２に登録する。
【００９７】
また、このレシピ集画面１９０において、料理名（例えば、パエリア）が選択確定されて「材料表示ボックス」１９８が選択された際、制御部１１は、店舗ホスト２におけるレシピＤＢ３５のレシピテーブル３５ｂから料理名（パエリア）の材料情報を取得して図２９に示す材料画面２００を表示部８に表示する。この例で示す材料画面２００には、画面名を示す「材料」２０１、料理名を示す「パエリア」２０２、その材料として「米」２０３、「玉ねぎ」２０４、「にんにく」２０５、「赤ピーマン」２０６、「ピーマン」２０７等が表示され、そして「戻るボックス」２０８が表示されている。
【００９８】
また、図２０に示す商品購入画面１１０に戻り、「レシピ別不足品」１１４が選択された際、制御部１１は、図３０に示すレシピ別不足品画面２１０を表示部８に表示する。このレシピ別不足品画面２１０には、先ほど顧客がメモリ１２に登録した料理名が表示される。
【００９９】
このレシピ別不足品画面２１０において、例えば、「１．パエリア」が選択確定されて「選択ボックス」２０４が選択された際、制御部１１は、図３１に示すパエリア不足品画面２２０を表示部８に表示する。このパエリア不足品画面２２０には、画面名として「パエリア不足品」２２１、材料の不足品として「たこ」２２２、「鶏肉」２２３、「サフラン」２２４、そして「代替品案内ボックス」２２５、「戻るボックス」２２６が表示されている。これは、制御部１１がパエリアを作る材料に対してまだ購入されていない材料をチェックした結果を表示するものである。
【０１００】
また、この材料の中で不足して当該店舗に在庫がない場合、その材料を選択確定して「代替品案内ボックス」２２５を選択した際、制御部１１は、その材料の代替品を案内する。これは、制御部１１が店舗ホスト２におけるレシピＤＢ３５のレシピテーブル３５ｃから当該料理（例えば、パエリア）を作るための不足材料に対する代替品情報を取得して表示部８に表示する。これにより、料理を作るための材料を購入するために代替品を含めて案内することができる。
【０１０１】
次に、メニュー画面１００において「商品情報」１０２が選択された際の動作を説明する。
【０１０２】
このメニュー画面１００において、操作部９の操作によって「商品情報」１０２が選択された際、制御部１１は、店舗ホスト２との接続モードになる。この店舗ホスト２との接続モードになった際、表示部８には、図３２に示すＷｅｂ情報画面２３０が表示される。このＷｅｂ情報画面２３０には、「Ｗｅｂ情報」２３１、「情報」２３２、及び「戻るボックス」２３３が表示されている。
【０１０３】
例えば、Ｗｅｂ情報画面２３０において、操作部９の操作によって「Ｗｅｂ情報」２３１が選択された際、制御部１１は、店舗ホスト２、インターネット３を介してそのＷｅｂ紹介頁の情報を取得し、表示部８に表示する。図３３に商品Ｗｅｂ情報画面２４０としての表示例を示す。
【０１０４】
また、例えば、Ｗｅｂ情報画面２３０において、操作部９の操作によって「情報」２３２が選択された際、制御部１１は、店舗ホスト２の店舗情報を取得して表示部８に表示する。図３４に店舗情報画面２５０として、例えばＡ社Ｂ商品の情報が表示部８に表示される。この店舗情報は、予め日替わり、週替わり等で店舗側で作成してメモリ２１に記憶しておき、店舗情報要求に応じてＣＰＵ２０が読み出して送信する。
【０１０５】
次に、メニュー画面１００において「在庫確認」１０３が選択された際の動作を説明する。
【０１０６】
このメニュー画面１００において、操作部９の操作によって「在庫確認」１０３が選択された際、制御部１１は、店舗ホスト２との接続モードになる。続いて、操作部９の操作によって在庫確認を行う商品（例えば、Ａ社Ｂ品）が入力された際、制御部１１は、図３５に示す在庫確認画面２６０を表示部８に表示する。この在庫確認画面２６０は、在庫状況および次回入荷予定等が表示される。この在庫確認画面２６０の情報は、制御部１１が店舗ホスト２における在庫ＤＢ３４の在庫テーブル３４ａを当該商品の商品コードを用いて検索して取得したものである。
【０１０７】
図３５に示す在庫確認画面２６０には、「在庫確認、Ａ社Ｂ品、なし（在庫）、次回入荷、Ｏｃｔ．１１．２０００」２６１と表示され、そして「代替品案内ボックス」２６２、「戻るボックス」２６３が表示されている。
【０１０８】
この在庫確認画面２６０において、操作部９の操作によって「代替品案内ボックス」２６２が選択された際、制御部１１は、店舗ホスト２における在庫ＤＢ３４の在庫テーブル３４ｃ検索して代替品情報を取得して表示部８に表示する。図３６は、例としてＡ社Ｂ品代替品画面２７０を示すものである。このＡ社Ｂ品代替品画面２７０には、Ａ社Ｂ品の代替品として「１．Ｃ社Ｄ品在庫１０」、「２．Ｅ社Ｆ品在庫５」、及び「３．Ｇ社Ｈ品在庫３」が在庫数と共に表示されている。これによって、代替品を購入することも可能となる。
【０１０９】
上述したように買い物が終わり、購入商品の支払いを行うキャッシュレジスタ４において、携帯電話１における図２０に示す商品購入画面１１０の「集計」１１６が選択された際、制御部１１は、その集計要求を店舗ホスト２へ送信する。
【０１１０】
店舗ホスト２のＣＰＵ２０は、携帯電話Ｉ／Ｆ２３を介して受信した携帯電話１からの集計要求に応じて顧客別購入品ＤＢ３３に作成した当該顧客のテーブル基づいてそのレシート情報をキャッシュレジスタＩ／Ｆ２６を介してキャッシュレジスタ４に送信する。キャッシュレジスタ４からは、図３７に示すようなレシートが印刷出力される。
【０１１１】
また、ＣＰＵ２０は、当該携帯電話１からの集計要求に含まれている要求情報に対応してＤＢ管理部２４を介してデータベース３０から対応する情報を読出し、デジタル複合機Ｉ／Ｆ２７を介してデジタル複合機５に送信する。デジタル複合機５からは、その情報に基づいて印刷出力される。
【０１１２】
例えば、要求情報がパエリアのレシピ要求の場合、ＣＰＵ２０は、レシピＤＢ３５のレシピテーブル３５ａからパエリアのレシピファイル名を検索してそのパエリアのレシピファイル情報を読み出し、デジタル複合機５に送信する。デジタル複合機５は、送信されたパエリアのレシピファイル情報に基づいて図３８に示すようなパエリアレシピを印刷出力する。
【０１１３】
なお、顧客が購入した材料から店舗ホスト２のＣＰＵ２０は、レシピＤＢ３５の材料テーブル３５bを参照してそれらの材料から作れる料理名を特定し、その料理名でレシピＤＢ３５のレシピテーブル３５ａから当該料理のレシピファイル情報を読出し、デジタル複合機５からレシピを印刷出力するサービスを行うようにしても良い。
【０１１４】
以上説明したように上記発明の実施の形態によれば、顧客への情報の提供及び集計が容易に行える店舗内等における情報サービスの提供を可能とすることができる。
【０１１５】
また、そのつどＩＰ接続できる携帯電話では、その商品の会社にアクセスしてその商品の情報を得ることができる。
【０１１６】
顧客情報、家族情報（家族の好み等）を利用して代替品案内で適切なものを紹介することができる。
【０１１７】
食料品では、レシピ別に購入アドバイス（不足品、代替品、特売品等）を行うことができる。
【０１１８】
【発明の効果】
以上詳述したようにこの発明によれば、顧客毎に応じた商品情報等の集計及び表示案内を容易に行うことのできる情報処理システムを提供することができる。
【０１１９】
この発明は、顧客に商品情報を提供すると共に購入する商品を使用する情報も容易に提供することのできる情報処理システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明に係る情報処理システムの概略構成を示すブロック図。
【図２】携帯電話の全体の構成を示すブロック図。
【図３】店舗ホストの全体の構成を示すブロック図。
【図４】データベースの構成例を示す図。
【図５】デジタル複合機の概略構成を示すブロック図。
【図６】携帯電話のメモリに個人情報を持つ場合の個人情報の例を示す図。
【図７】個人の電話帳の構成例を示す図。
【図８】顧客データベースの構成例を示す図。
【図９】電話帳データベースの構成例を示す図。
【図１０】顧客別購入品データベースの構成例を示す図。
【図１１】在庫データベースを構成する在庫テーブルの構成例を示す図。
【図１２】レシピデータベースのレシピテーブルの構成例を示す図。
【図１３】レシピデータベースの材料テーブルの構成例を示す図。
【図１４】クーポン券データベースの構成例を示す図。
【図１５】発送データベースの構成例を示す図。
【図１６】在庫データベースを構成する商品情報テーブルの構成例を示す図。
【図１７】在庫データベースを構成する代替品テーブルの構成例を示す図。
【図１８】レシピデータベースの代替材料テーブルの構成例を示す図。
【図１９】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２０】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２１】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２２】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２３】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２４】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２５】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２６】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２７】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２８】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図２９】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図３０】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図３１】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図３２】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図３３】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図３４】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図３５】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図３６】携帯電話の表示部に表示される表示例を示す図。
【図３７】レシートの印刷例を示す図。
【図３８】パエリアレシピの印刷例を示す図。
【符号の説明】
１…携帯電話
２…店舗ホスト
３…インターネット
４…キャッシュレジスタ
５…デジタル複合機
８…表示部
９…操作部
１０…バーコードスキャナ
１１…制御部
１２…メモリ
１３…送話部
１４…受話部
１５…アンテナ部
１６…通信制御部
１７…電源部
【図１】
0003657899.tif 000002
【図２】
0003657899.tif 000003
【図３】
0003657899.tif 000004
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
0003657899.tif 000012
【図１２】
0003657899.tif 000013
【図１３】
0003657899.tif 000014
【図１４】
0003657899.tif 000015
【図１５】
0003657899.tif 000016
【図１６】
0003657899.tif 000017
【図１７】
0003657899.tif 000018
【図１８】
0003657899.tif 000019
【図１９】
0003657899.tif 000020
【図２０】
0003657899.tif 000021
【図２１】
0003657899.tif 000022
【図２２】
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【図２３】
0003657899.tif 000024
【図２４】
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【図２５】
0003657899.tif 000026
【図２６】
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【図２７】
0003657899.tif 000028
【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
0003657899.tif 000036
【図３６】
0003657899.tif 000037
【図３７】
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【図３８】
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