(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品販売登録処理装置と照会端末とを通信手段で接続してなる買上商品管理システムにおいて、
前記商品販売登録処理装置は、商品毎に買上後に加工できる商品か否かの識別情報を記憶する記憶手段と、客買上商品の販売データを登録処理する商品登録手段と、前記客買上商品が買上後に加工できる商品か否かを前記記憶手段に記憶された識別情報から判断する加工判断手段と、この加工判断手段により買上後に加工できる商品と判断されたことを条件に操作可能となり、操作されたことに応じて前記客買上商品が買上後に加工する商品であることを宣言する加工宣言手段と、１商取引として売上げられる客買上商品の登録終了を宣言する登録締め手段と、この登録締め手段により登録終了が宣言された１商取引で売上げられた客買上商品の中に前記加工宣言手段により買上後に加工すると宣言された商品が有るか否かを判断する商品判断手段と、この商品判断手段により買上後に加工すると宣言された商品有りと判断されると当該１商取引を識別する識別データを記録した記録媒体を発行する媒体発行手段と、前記加工宣言手段により買上後に加工する商品であると宣言された客買上商品の加工進捗状況をその客買上商品が売上げられた１商取引の識別データをキーとして管理する加工状況管理手段と、この加工状況管理手段により管理される客買上商品の加工進捗状況を問合せに応じて通知する加工状況通知手段とを具備し、
前記照会端末は、前記記録媒体に記録される識別データを入力する識別データ入力手段と、前記入力手段により入力された識別データをキーとして前記商品販売登録処理装置で管理されている客買上商品の加工進捗状況を前記通信手段を介して問い合わせる加工状況問合せ手段と、この加工状況問合せ手段による問合せに対して前記商品販売登録処理装置から通知される客買上商品の加工進捗状況を表示する加工状況表示手段とを具備したことを特徴とする買上商品管理システム。
【請求項２】
前記記憶手段により記憶される識別情報は、加工の種類に対応した加工コードであり、
前記商品販売登録処理装置は、前記加工コードにより買上後に加工できる商品と判断されるとその加工コードに応じた加工内容を表示する手段、をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の買上商品管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品の買上後に客からの要望に応じてサイズ直しやネーム入れなどの加工を施すことがある衣料品等を取り扱う店舗または売場に構築されるＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点情報管理）システムを利用した買上商品管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば従来の衣料品店又は百貨店やスーパーマーケット等の衣料品売場では、客からズボンのすそ上げやスーツのネーム入れ等の買上商品の加工依頼を受けると、店員がチェックアウトカウンタにてＰＯＳ端末にその客買上商品の販売データを登録処理するとともに、複写用紙を用いてその客買上商品の品名，加工内容，加工完了予定時間，客の氏名等を記述した引換券を作成する。そして、そのうちの１枚を加工する商品に付し、他の１枚をレシートとともに客に渡していた。
【０００３】
こうすることにより、引換券を受け取った客は、加工完了予定時間を経過するまで店内等で待機し、加工完了予定時間が過ぎると同じチェックアウトカウンタ又は所定のサービスカウンタの店員に引換券を提示する。すると、客から引換券の提示を受けた店員が、その引換券の内容に基づいて加工依頼された商品の加工が完了しているか調べ、完了していたならば引換券と引換えにその商品を客に渡していた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
このように、買上後に加工される客買上商品の売上から引き渡しまでを管理する従来のシステムにおいては、商品の加工進捗状況を、商品の引き渡しが可能な売場やサービスカウンタ以外では把握することができなかった。このため、客が商品を受け取りに売場やサービスカウンタまで出向いても加工が完了していなかった場合には商品を引き渡すことができず、客に迷惑をかけることがあった。
【０００５】
また、客から加工依頼を受けた店員は、その客買上商品の品名，加工内容，加工完了予定時間，客の氏名等を記述した引換券を手書きで作成するという面倒で手間のかかる作業を行わなければならず、店員の負担になっていた。
【０００６】
本発明はこのような事情に基づいてなされたもので、その目的とするところは、買上後に加工される商品の加工進捗状況を、商品引き渡し場所以外の場所からも客自身が容易に確認することができる買上商品管理システムを提供しようとするものである。
また、上記目的に加えて、客から加工依頼を受けた店員の負担を軽減できる買上商品管理システムを提供しようとするものである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は、商品販売登録処理装置と照会端末とを通信手段で接続してなる買上商品管理システムである。そして、商品販売登録処理装置は、商品毎に買上後に加工できる商品か否かの識別情報を記憶する記憶手段と、客買上商品の販売データを登録処理する商品登録手段と、客買上商品が買上後に加工できる商品か否かを記憶手段に記憶された識別情報から判断する加工判断手段と、この加工判断手段により買上後に加工できる商品と判断されたことを条件に操作可能となり、操作されたことに応じて客買上商品が買上後に加工する商品であることを宣言する加工宣言手段と、１商取引として売上げられる客買上商品の登録終了を宣言する登録締め手段と、この登録締め手段により登録終了が宣言された１商取引で売上げられた客買上商品の中に加工宣言手段により買上後に加工すると宣言された商品が有るか否かを判断する商品判断手段と、この商品判断手段により買上後に加工すると宣言された商品有りと判断されると当該１商取引を識別する識別データを記録した記録媒体を発行する媒体発行手段と、加工宣言手段により買上後に加工する商品であると宣言された客買上商品の加工進捗状況をその客買上商品が売上げられた１商取引の識別データをキーとして管理する加工状況管理手段と、この加工状況管理手段により管理される客買上商品の加工進捗状況を問合せに応じて通知する加工状況通知手段とを備えている。一方、照会端末は、記録媒体に記録される識別データを入力する識別データ入力手段と、入力手段により入力された識別データをキーとして商品販売登録処理装置で管理されている客買上商品の加工進捗状況を通信手段を介して問い合わせる加工状況問合せ手段と、この加工状況問合せ手段による問合せに対して商品販売登録処理装置から通知される客買上商品の加工進捗状況を表示する加工状況表示手段とを備えている。
因みに、加工状況管理手段は、例えば買上後に加工する商品であると宣言された客買上商品のコードと加工中であることを示すステータスデータとを対応付けて記憶する手段と、加工を完了した商品のコードを入力する手段と、この入力手段によりコードが入力された商品のステータスデータを加工中であることを示すデータから加工済みであることを示すデータに更新する手段とで構成するとよい。
【０００８】
このような構成の請求項１記載の発明であれば、店員は客から客買上商品の加工依頼を受けると、その客買上商品の販売データを商品登録手段により商品販売登録処理装置に登録処理するとともに、加工宣言手段によって当該客買上商品が買上後に加工する商品であることを宣言する。そうすると、当該客買上商品の加工進捗状況が商品販売登録処理装置の加工状況管理手段によって管理される。一方、買上商品の加工を依頼した客は、適当な時間に照会端末の加工状況問合せ手段を利用して加工を依頼した買上げ商品の加工進捗状況を問い合わせる。そうすると、商品販売登録処理装置から照会端末に当該客買上商品の加工進捗状況が通知され、照会端末の表示部に表示される。これにより、客は加工を依頼した買上商品の加工進捗状況を確認できる。この場合において、照会端末は、通信手段を介して商品販売登録処理装置と接続可能な場所であればどこでも設置できるので、商品引き渡し場所以外の場所であっても照会端末さえ設置されていれば客自身で容易に確認できるようになる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施の形態を図面を参照して説明する。
なお、この実施の形態では、衣料品売場を含む百貨店やスーパーマーケットなどに構築されるＰＯＳシステムに、本発明の買上商品管理システムとしての機能を付加した場合を説明する。
【００１１】
図１はこの実施の形態におけるシステム構成図であって、商品販売データの登録処理機能を有する複数台のＰＯＳ端末１と、各ＰＯＳ端末１でそれぞれ登録処理された各商品の販売データを通信手段を介して収集し、その収集した商品販売データに基づいて店舗全体の売上管理や商品管理等を行うストアプロセッサ２とを、ＬＡＮ（Local Area Network）等の第１の通信回線３でネットワーク接続して、ＰＯＳシステム４を構築している。
【００１２】
本実施の形態では、かかる構成のＰＯＳシステム４を、本発明の商品販売登録処理装置として機能させている。そして、前記ストアプロセッサ２に、本発明の照会端末５を第２の通信回線６を介して複数台接続することによって、買上商品管理システム７を構築している。なお、第１の通信回線３と第２の通信回線６とは、別々のネットワークで構成してもよいし、共通のネットワークとしてもよい。
【００１３】
前記ストアプロセッサ２は、図２に示すように、制御部本体を構成するＣＰＵ（Central Processing Unit）２０、プログラム等の固定的データを予め格納するＲＯＭ（Read Only Memory）２１、可変的データを記憶するための各種メモリエリアを形成するＲＡＭ（Random Access Memory）２２、日時を計時する時計部２３、キーボード，ディスプレイ等の入出力機器とのデータインタフェースを制御するＩ／Ｏ（Input/Output）部２４、ハードディスクに対してデータの書込み及び読出しを行うＨＤＤ（Hard Disc Drive）装置２５、フロッピーディスクに対してデータの書込み及び読出しを行うＦＤＤ（Floppy Disk Drive）装置２６、前記第１の通信回線３で接続された各ＰＯＳ端末１とのデータ送受信を制御する第１の通信制御部２７、前記第２の通信回線６で接続された各照会端末５とのデータ送受信を制御する第２の通信制御部２８等を備え、前記ＣＰＵ２０と、ＲＯＭ２１，ＲＡＭ２２，時計部２３，Ｉ／Ｏ部２４，ＨＤＤ装置２５，ＦＤＤ装置２６，第１の通信制御部２７及び第２の通信制御部２８とを、アドレスバス，データバス等のバスライン２９で接続して構成したものである。
【００１４】
前記各照会端末５は同一構成で、図３に示すように、ＣＰＵ５０，ＲＯＭ５１，ＲＡＭ５２及び時計部５３の他、前記第２の通信回線６で接続されたストアコンピュータ２とのデータ送受信を制御する通信制御部５４、情報記憶カードに記憶されたデータを読取るカードリーダ５５、１商取引を識別する識別データである加工管理番号等を入力するための各種キーが配設されたキーボード５６、客買上商品の加工進捗状況等を表示するＣＲＴディスプレイ等の表示器５７等を備え、ＣＰＵ５０と、ＲＯＭ５１，ＲＡＭ５２，時計部５３，通信制御部５４，カードリーダ５５，キーボード５６，表示器５７とを、バスライン５８で接続して構成したものである。なお、カードリーダ５５，キーボード５６及び表示器５７は、図示しないコントロール回路をそれぞれ介してバスライン５８に接続している。
【００１５】
前記各ＰＯＳ端末１は同一構成で、図４に示すように、ＣＰＵ１０，ＲＯＭ１１，ＲＡＭ１２及び時計部１３の他、前記第１の通信回線３で接続されたストアコンピュータ２とのデータ送受信を制御する通信制御部１４、商品販売データ等を入力するための各種キーが配設されたキーボード１５、販売登録された商品の品名，値段や１商取引の合計金額等を表示するオペレータ用及び客用の表示器１６、商品に付されたバーコードなどを光学的に読取るスキャナ１７、レシート印字などを行うプリンタ１８等を備え、ＣＰＵ１０と、ＲＯＭ１１，ＲＡＭ１２，時計部１３，通信制御部１４，キーボード１５，表示器１６，スキャナ１７，プリンタ１８とを、バスライン１９で接続して構成したものである。なお、キーボード１５，表示器１６，スキャナ１７及びプリンタ１８は、図示しないコントロール回路をそれぞれ介してバスライン１９に接続している。
【００１６】
各ＰＯＳ端末１のキーボード１５には、図５に示すように、数値データを置数入力する「００」及び「０」〜「９」の置数キー１５１、数値データのクリアやエラー状態の解除を指令する「Ｃ」のクリアキー１５２，数値データが乗数であることを指令する「×」の乗算キー１５３、１商取引として販売登録された商品の小計金額出力を指令する小計キー１５４、１商取引として売上げられる客買上商品の登録終了を宣言する登録締め手段としての預／現計キー１５５等の従来周知のキーの他、特に、客買上商品が買上後に加工する商品であることを宣言する加工宣言手段としての加工キー１５６、及び加工を終了した客買上商品の登録モードを宣言する加工終了宣言手段としての加工完了キー１５７を配設している。
【００１７】
なお、登録締め手段，加工宣言手段及び加工終了宣言手段は、それぞれキーに限定されるものではなく、例えば登録締め情報，加工宣言情報，加工終了宣言情報のコードを読取るスキャナや、表示器１６の画面に表示された登録締めボタン，加工宣言ボタン，加工終了宣言ボタンのタッチ入力を検知するタッチパネル等であってもよい。
【００１８】
各ＰＯＳ端末１のＲＡＭ１２には、図６に示すように、各商品毎にそれぞれ設定された商品コード別に商品名，単価等のデータを予め記憶した商品テーブル１２１を形成している。また、同図に示すように、買上後の商品に対して実施される加工の種類毎にそれぞれ設定された加工コード別にその加工に要する１点当たりの平均的な所要時間を基に算出した加工時間と加工の内容を表す文字データとを予め記憶した加工テーブル１２２を形成している。そして、前記商品テーブル１２１に加工コードエリアを設け、各商品のうち買上後に加工が可能な商品に対してその加工の種類に対応した加工コードをプリセットしている。
ここで、本実施の形態では、商品に対して実施される加工の種類として、ズボン類のすそ上げ（加工コード＝１，加工時間６０分）と、スーツやワイシャツ等へのネーム入れ（加工コード＝２，加工時間３０分）とを例示する。因みに、加工の種類としては、すそ上げ以外のサイズ直しや贈呈用の包装などを含む。
【００１９】
前記各ＰＯＳ端末１のＲＡＭ１２には、その他、図７に示すように、商品コード，商品名，単価，点数，金額，加工コード並びに後述する処理ステータスからなる登録商品レコードを蓄積記憶する登録商品バッファ１２３と、後述する加工管理番号の最新値を常に記憶する加工管理番号メモリ１２４と、１商取引の商品登録中に“１”にセットされる登録中フラグ及び登録商品が加工対象商品であるとき“１”にセットされる加工フラグを記憶するフラグメモリ１２５とを形成している。
【００２０】
前記登録商品バッファ１２３中の処理ステータスは、該当する登録商品レコードの商品が買上後に加工されない商品なのか、加工中の商品なのか、加工済みの商品なのかを区別するデータであって、例えば加工されない商品の処理ステータスを“０”とし、加工中の商品の処理ステータスを“１”とし、加工済みの商品の処理ステータスを“２”とする。
前記加工管理番号メモリ１２４に記憶される加工管理番号は、買上後に加工される商品が売上げられた商取引を識別する識別データであって、例えば「ｘｘｎｎｎｎ」の６桁とし、上位２桁のコード「ｘｘ」をＰＯＳ端末１毎に予め設定される売場コードとし、下位４桁のコード「ｎｎｎｎ」を００００から９９９９までの連続番号とする。
【００２１】
しかして、かかる構成の各ＰＯＳ端末１は、ＣＰＵ１０が、図１０乃至図１３の各処理を実行するようにプログラムを構成している。
図１０は商品登録手段により商品販売データが登録された際に実行する単品登録処理を示す流れ図であって、スキャナ１７によりスキャニングされたバーコードが各商品にそれぞれ付される商品コードのバーコードであるとき、ＣＰＵ１０は、この単品登録処理を開始する。
【００２２】
先ず、ＳＴ（ステップ）１としてフラグメモリ１２５の登録中フラグを調べる。ここで、登録中フラグが“０”にリセットされていた場合には、１商取引として売上げられる商品の１点目の販売登録なので、ＳＴ２として登録商品バッファ１２３のデータをクリアする。また、ＳＴ３として登録中フラグを“１”にセットする。ＳＴ１にて登録中フラグが“１”にセットされていた場合には、１商取引として売上げられる商品の２点目以降の販売登録なので、ＳＴ２，ＳＴ３の処理は行わない。
【００２３】
次に、ＳＴ４としてフラグメモリ１２５の加工フラグを調べる。そして、“１”にセットされていたならば、直前の登録商品が加工対象商品であったか加工キー１５６が入力されず当該商品の加工希望がなかったので、ＳＴ５として“０”にリセットする。“０”にリセットされていたならば、ＳＴ５の処理は行わない。
【００２４】
次に、ＳＴ６としてスキャニング入力された商品コードで商品テーブル１２１を検索し、この商品コードに対応する商品名，単価，加工コードなどの商品データを読出す。そして、単価に販売点数（商品コードのスキャニング入力の直前に置数キー１５１と乗算キー１５３とで乗数が入力されている場合にはその乗数，乗数が入力されていない場合には「１」）を乗算して販売金額を算出する。そして、商品コード，商品名，単価，販売点数，販売金額及び加工コードに処理ステータス＝０を付加して登録商品レコードを作成し、登録商品バッファ１２３に格納する。また、ＳＴ７として商品名及び金額の登録商品情報をオペレータ用及び客用の表示器１６に表示させる。
【００２５】
次に、ＳＴ８として商品テーブル１２１から読出した商品データ中の加工コードから、登録商品が加工対象商品か否か、つまり買上後に加工できる商品か否かを判断する。そして、加工コードが「０」，つまり登録商品が買上後に加工できない加工対象外商品の場合には、この単品登録処理を終了する。
これに対し、加工コードが「０」以外，つまり登録商品が加工対象商品の場合には、ＳＴ９としてフラグメモリ１２５の加工フラグを“１”にセットする。また、ＳＴ１０として当該加工コードで加工テーブル１２２を検索し、この加工コードに対応する加工内容の文字データを読出す。そして、その文字データをオペレータ用の表示器１６に表示させる。以上で、この単品登録処理を終了する。
【００２６】
図１１はキーボード１５の加工キー１５６が入力された際に実行する加工キー処理を示す流れ図であって、キーボード１５からの信号が加工キー１５６の操作に応じて発生した信号であるとき、ＣＰＵ１０は、この加工キー処理を開始する。
【００２７】
先ず、ＳＴ１としてフラグメモリ１２５の登録中フラグを調べる。そして、登録中フラグが“１”にセットされていたならば、次に、ＳＴ２としてフラグメモリ１２５の加工フラグを調べる。そして、加工フラグも“１”にセットされていたならば、直前に販売登録された商品が加工対象商品であり、加工キー１５６の入力によって買上後に加工されることが宣言されたので、ＳＴ３として登録商品バッファ１２３に格納された最新の登録商品レコードの処理ステータスを、加工中を示す「１」に更新する。しかる後、ＳＴ４としてオペレータ用の表示器１６に表示されている加工内容の表示を消去したならば、この加工キー処理を終了する。
なお、ＳＴ１にて登録中フラグが“０”にリセットされていた場合，及びＳＴ２にて加工フラグが“０”にリセットされていた場合には、加工キー１５６の操作エラーとしてキー入力を無視する。
【００２８】
図１２はキーボード１５の預／現計キー１５５が入力された際に実行する預／現計キー処理を示す流れ図であって、キーボード１５からの信号が預／現計キー１５５の操作に応じて発生した信号であるとき、ＣＰＵ１０は、この預／現計キー処理を開始する。
【００２９】
先ず、ＳＴ１としてフラグメモリ１２５の登録中フラグを調べる。そして、登録中フラグが“１”にセットされていたならば、１商取引として売上げられる商品の登録終了が宣言されたので、ＳＴ２として釣銭演算処理を実行する。この釣銭演算処理は、登録商品バッファ１２３に格納されている各登録商品レコードの金額データに基づいて１商取引の合計金額を算出し、その合計金額と預かり金額とから釣銭額を算出する処理である。なお、預かり金額は、預／現計キー１５５の入力直前に置数キー１５１によって数値データが置数されている場合にはその数値となり、置数されていない場合には当該１商取引の合計金額となる。しかして、ＳＴ３としてこの釣銭額をオペレータ用及び客用の表示器１６に表示させる。
【００３０】
次に、ＳＴ４として登録商品バッファ１２３に格納されている登録商品レコードの処理ステータスを調べ、処理ステータス＝１のレコード有無を判断する（商品判断手段）。
ここで、処理ステータス＝１のレコード有りと判断されると、１商取引として販売登録された商品の中に加工キー１５６によって買上後に加工すると宣言された商品が有るので、ＳＴ５として加工完了予測時刻を計算する。具体的には、処理ステータス＝１の登録商品レコードの加工コードに対応する加工時間を加工テーブル１２２から読込み、時計部１３にて計時されている現時刻から上記加工時間を経過した時刻を加工完了予測時刻として算出する。なお、処理ステータス＝１の登録商品レコードが複数有る場合には、それぞれの加工コードに対応する加工時間を加工テーブル１２２から読込み、その中の最大加工時間を選択して上記と同様に加工完了予測時刻を算出すればよい。また、ストアプロセッサ２において、加工依頼された商品の加工進捗状況が管理されているので、その管理内容から加工作業の混雑度を自動的に判定し、その混雑度により加工時間の調整を行って、加工完了予測時刻を算出してもよい。こうすることにより、より正確な加工完了予測時刻を自動的に算出できるようになる。
【００３１】
次に、ＣＰＵ１０は、ＳＴ６として登録商品バッファ１２３に格納されている登録商品レコードのうち処理ステータス＝１のレコードを抽出する。そして、この抽出したレコードに基づいて図８に示すデータ構成の加工商品一覧テーブル８０を作成する。なお、加工商品一覧テーブル８０の商品コード，商品名，点数及び処理ステータスは、登録商品バッファ１２３から抽出した登録商品レコードの商品コード，商品名，点数及び処理ステータスである。また、加工管理番号は、加工管理番号メモリ１２４に格納されている加工管理番号のうち連続番号ｎｎｎｎに「１」を加算した番号であり、加工管理番号メモリ１２４のデータも「１」を加算した最新値に更新する。
【００３２】
こうして、加工商品一覧テーブル８０を作成したならば、ＣＰＵ１０は、ＳＴ７として通信制御部１４を動作させ、上記加工商品一覧テーブル８０を第１の通信回線３を介してストアプロセッサ２に送信する。また、ＳＴ８として上記加工商品一覧テーブル８０のデータを基に、加工管理番号，加工商品の商品名及び数量，加工内容，加工完了予定時間等が記録される加工商品リスト（店用及び客用の２枚）の印字データを作成して、プリンタ１８によりレシート用紙に印字させる（媒体発行手段）。
【００３３】
その後、ＳＴ９として登録商品バッファ１２３のデータを基に買上商品の商品名，数量，単価及び金額と、１商取引の合計金額，預かり金額及び釣銭額とが記録される買上レシートの印字データを作成して、プリンタ１８によりレシート用紙に印字させる。また、ＳＴ１０として現金などが収容されているドロワ（不図示）を開放させる。さらに、ＳＴ１１としてフラグメモリ１２５の登録中フラグを“０”にリセットしたならば、この預／現計キー処理を終了する。
【００３４】
一方、ＳＴ４にて登録商品バッファ１２３に格納されている登録商品レコードの中に処理ステータス＝１のレコードが存在しない場合には、１商取引として売上げられる商品の中に買上後に加工する商品が存在しないので、ＳＴ５乃至ＳＴ８の各処理を実行せずにＳＴ９に進む。そして、買上レシートを印字発行し、ドロワを開放させ、登録中フラグを“０”にリセットしたならば、この預／現計キー処理を終了する。
なお、ＳＴ１にて登録中フラグが“０”にリセットされてた場合には、預／現計キー１５５の操作エラーとしてキー入力を無視する。
【００３５】
図１３はキーボード１５の加工完了キー１５７が入力された際に実行する加工完了キー処理を示す流れ図であって、キーボード１５からの信号が加工完了キー１５７の操作に応じて発生した信号であるとき、ＣＰＵ１０は、この加工完了キー処理を開始する。
【００３６】
先ず、ＳＴ１としてフラグメモリ１２５の登録中フラグを調べる。ここで、登録中フラグが“１”にセットされていた場合には、１商取引として売上げられる商品の販売登録中に他の商取引で売上げられた加工商品の加工完了が宣言された誤操作なので、キー入力を無視とする。
【００３７】
これに対し、ＳＴ１にて登録中フラグが“０”にリセットされていた場合には、買上後に加工依頼された商品の加工完了が宣言されたので、ＳＴ２としてその商品が売上げられた１商取引を識別する加工管理番号のスキャニング入力を促すメッセージ，例えば「加工管理番号をスキャニングしてください」をオペレータ用の表示器１６に表示させる。そして、ＳＴ３としてスキャナ１７により加工管理番号のバーコードがスキャニングされるのを待機する。なお、前記預／現計キー処理においてプリンタ１８により印字発行される店用の加工商品リストには、加工管理番号がバーコード化されて印字されている。
ＳＴ３にてスキャナ１７により加工管理番号のバーコードがスキャニングされたことを確認すると、ＣＰＵ１０は、ＳＴ４としてそのスキャニングされたバーコードから加工管理番号を取得し、ＲＡＭ１２のワークエリアに一時格納する。
【００３８】
次に、ＳＴ５として加工を完了した商品に付されたバーコードのスキャニングを促すメッセージ，例えば「加工を完了した商品のバーコードをスキャニングしてください」をオペレータ用の表示器１６に表示させる。そして、ＳＴ６としてスキャナ１７により商品コードのバーコードがスキャニングされるのを待機する。なお、各商品にはバーコード化された商品コードが印刷されたラベル又はタグが付されている。
ＳＴ６にてスキャナ１７により商品コードのバーコードがスキャニングされたことを確認すると、ＳＴ７としてそのスキャニングされたバーコードから商品コードを取得し、ＲＡＭ１２のワークエリアに一時格納する。
【００３９】
次に、ＳＴ８として加工完了モードの終了を宣言する小計キー１５４が入力されたか否かを判断し、小計キー１５４が入力されていない場合にはＳＴ６に戻って、同一の商取引で加工依頼され加工を完了した別商品のバーコードがスキャニングされるのを待機する。
【００４０】
ＳＴ８にて小計キー１５４の入力を検知すると、ＣＰＵ１０は、ＳＴ９としてＲＡＭ１２のワークエリアに格納したデータに基づいて図９に示すデータ構成の加工完了商品テーブル９０を作成する。なお、加工完了商品テーブル９０の加工管理番号はＳＴ４の処理で記憶した加工管理番号であり、商品コードはＳＴ７の処理で記憶した商品コードである。また点数は、対応する商品コードのスキャニング前に置数キー１５１と乗算キー１５３とによって乗数が入力されていた場合にはその乗数となり、乗数が入力されていない場合には「１」となる。
【００４１】
こうして、加工完了商品テーブル９０を作成したならば、ＣＰＵ１０は、ＳＴ１０として通信制御部１４を動作させ、上記加工完了商品テーブル９０を第１の通信回線３を介してストアプロセッサ２に送信する。以上で、この加工完了キー処理を終了する。
【００４２】
ストアプロセッサ２のＣＰＵ２０は、図１４に示すように、第１の通信回線３を介して各ＰＯＳ端末１からテーブルデータを受信すると、そのテーブルデータが加工商品一覧テーブル８０なのか、加工完了商品テーブル９０なのかを判断する。そして、加工商品一覧テーブル８０を受信した場合には、その加工商品一覧テーブル８０をＲＡＭ２２に格納する。また、加工完了商品テーブル９０を受信した場合には、ＲＡＭ２２に格納している加工商品一覧テーブル８０のなかから加工管理番号と商品コードとが一致するレコードを探し、該当するレコードの処理ステータスを加工済であることを示す「２」に更新するものとなっている（加工状況管理手段）。
【００４３】
一方、各照会端末５は、ＣＰＵ５０が、図１６の流れ図に示す照会処理を実行するようにプログラムを構成している。
すなわちＣＰＵ５０は、ＳＴ１としてカードリーダ５５に情報記憶カードが挿入されるか、ＳＴ２としてキーボード５６がキー入力されるのを待機する。そして、カードリーダ５５に情報記憶カードが挿入された場合には、ＳＴ３としてそのカードがいずれかの加工管理番号を記憶した加工管理カードであるか否かを判断する。そして、加工管理カードであった場合には、ＳＴ４としてそのカードに記憶された加工管理番号を読込み、この加工管理番号を含む処理状況照会コマンドを作成する。また、キー入力された場合には、ＳＴ５としてそのキー入力データが加工管理番号か否かを判断する。そして、加工管理番号であった場合には、ＳＴ６としてそのキー入力された加工管理番号を含む処理状況照会コマンドを作成する。
【００４４】
こうして、ＳＴ４またはＳＴ６の処理にて加工管理番号を含む処理状況照会コマンドを作成したならば、ＣＰＵ５０は、ＳＴ７として通信制御部５４を動作させて、上記処理状況照会コマンドを第２の通信回線６を介してストアプロセッサ２に送信する。
【００４５】
ストアプロセッサ２のＣＰＵ２０は、図１５に示すように、第２の通信回線６を介して各照会端末５からコマンドデータを受信すると、そのコマンドデータが処理状況照会コマンドであるか否かを判断し、処理状況照会コマンドであればそのコマンド中の加工管理番号が一致する加工商品一覧テーブル８０の情報をコマンド送信元の照会端末５に返信するようになっている。
【００４６】
そこで、前記処理状況照会コマンドをストアプロセッサ２に送信した照会端末５のＣＰＵ５０は、ＳＴ８としてストアプロセッサ２から加工商品一覧テーブル８０の正常応答があるか否かを監視する。そして、一定時間内に加工商品一覧テーブル８０が正常応答された場合には、ＳＴ９としてその加工商品一覧テーブル８０の情報から加工依頼した商品の加工進捗状況を示す加工商品処理状況画面を編集する。そして、ＳＴ１０としてこの加工商品処理状況画面を表示器５７に表示させたならば、この照会処理を終了する。
【００４７】
さて、上記の如く構成される複数台のＰＯＳ端末１と１台のストアプロセッサ２と複数台の照会端末５とを第１，第２の通信回線３，６でネットワーク接続してなる本実施の形態においては、ストアプロセッサ２を店の事務所等に設置する。また、各ＰＯＳ端末１をそれぞれ売場のチェックアウトカウンタに設置して、買物客が買上げる商品の販売データを店員がＰＯＳ端末１に登録可能とする。なお、チェックアウトカウンタには、そのカウンタに設置されたＰＯＳ端末１の売場コードを基にした加工管理番号を記憶した多数枚の加工管理カードを用意しておく。また、各照会端末５を売場の各所に設置して、加工依頼をした商品の加工進捗状況を客自身で確認できるようにする。
【００４８】
しかして、チェックアウトカウンタの店員は、買物客から買上商品の代金支払いの申し出を受けると、その客買上商品に付されているバーコード（商品コード）をＰＯＳ端末１のスキャナ１７でスキャニングして登録を行う。そうすると、この客買上商品の商品コード，商品名，単価，点数，金額及び加工コードが処理ステータス＝０の情報とともに登録商品レコードとして登録商品バッファ１２３に格納される。
【００４９】
ここで、客買上商品が加工コード＞０，つまり買上後に加工が可能な商品であった場合には、ＰＯＳ端末１の表示器１６にその加工の種類を示すコメントが表示される。例えば、客買上商品がスラックスであった場合には「すそ上げしますか？」が表示される。また、スーツであった場合には「ネーム入れしますか？」が表示される。
そこで店員は、買物客に商品の加工が必要か尋ね、買物客が加工を依頼した場合のみキーボード１５の加工キー１５６を押下する。そうすると、登録商品バッファ１２３に格納された当該客買上商品の登録商品レコードの処理ステータスが「１」に更新される。
【００５０】
その後、買物客が買上げる全商品の販売登録を終了し、代金を買物客から預かると、店員はその預かり金額を置数後、預／現計キー１５５を押下する。そうすると、登録商品バッファ１２３に格納されている登録商品レコードに処理ステータスが「１」のレコードがあるか否かが判断される。
ここで、処理ステータスが「１」の登録商品レコードがある場合には、そのレコードの加工コードに対応する加工時間が加工テーブル１２２から読出される。そして、時計部１３で計時されている現時刻と加工時間とから加工完了予測時間が計算される。また、加工管理番号メモリ１２４に記憶されている前回の加工管理番号が読出され、この加工管理番号の連続番号ｎｎｎｎに１が加算されてこの今回の買物客に対する加工管理番号が発番される。そして、この加工管理番号と処理ステータスが「１」の登録商品レコードとから加工商品一覧テーブル８０が作成され、この加工商品一覧テーブル８０が第１の通信回線３を介してストアプロセッサ２に送信される。
【００５１】
これにより、ストアプロセッサ２のＲＡＭ２２に上記加工商品一覧テーブル８０が記憶保持される。
また、上記加工商品一覧テーブル８０のデータを基に店用及び客用の加工商品リストがプリンタ１８によりレシート用紙に印字されて発行される。
【００５２】
図１７は店用及び客用の加工商品リストの１印字例であって、同図（ａ）が店用の加工商品リストであり、同図（ｂ）が客用の加工商品リストである。図示するように、店用及び客用の加工商品リストには、それぞれ現在の日付及び時刻、客買上商品の販売データを登録したＰＯＳターミナル１を特定する売場コード、客買上商品を販売登録した店員を特定する担当者コード、買物客に対して発番された加工管理番号であるお客様番号、加工依頼された商品の品名と数量、加工内容及び加工完了予測時刻が印字されている。また、店用の加工商品リストにはお客様番号を示すバーコードが印字されており、客用の加工商品リストにはメッセージ「照会端末で加工状況を確認することができます。」が印字されている。
【００５３】
その後、ＰＯＳ端末１においては買上レシートが印字発行されるので、店員は、客用の加工商品リストと、その加工商品リストに印字されているお客様番号を記憶した加工管理カードとを、買上レシートとともに客に渡す。また、店用の加工商品リストを加工依頼された商品に付し、この商品を加工作業室に移す。
【００５４】
これにより、加工作業室では加工依頼された商品の加工が行われる。そして加工が完了し、商品がチェックアウトカウンタに戻されると、店員は、先ずＰＯＳターミナル１のキーボード１５に設けられている加工完了キー１５７を押下する。そうすると、表示器１６に加工管理番号のスキャニングを要求するメッセージが表示されるので、店員は、加工された商品に付されている加工商品リストのバーコード（お客様番号）をスキャナ１７でスキャニングする。そうすると、表示器に加工完了商品のスキャニングを要求するメッセージが表示されるので、店員は、加工された商品に付されているラベルまたはタグのバーコード（商品コード）をスキャナ１７でスキャニングする。しかる後、小計キー１５４を押下すると、スキャニングされた加工管理番号（お客様番号）と商品コードとから加工完了商品テーブル９０が作成され、この加工完了商品テーブル９０が第１の通信回線３を介してストアプロセッサ２に送信される。
これにより、ストアプロセッサ２のＲＡＭ２２に記憶されている加工商品一覧テーブル８０のレコードのうち、上記加工完了商品テーブル９０の加工管理番号と商品コードとが一致するレコードの処理ステータスが加工中を示す「１」から加工済を示す「２」に更新される。
【００５５】
一方、加工商品リストを受け取った客は、加工が完了するまで待つ。このとき、店内のどの売場で待っていてもよい。そして、適当な時刻，例えば加工商品リストに印字されている加工完了予測時刻になったならば、客は近くの売場に設置されている照会端末５のカードリーダ５５に、店員から受け取った加工管理カードを挿入して、その加工管理カードに記憶されている加工管理番号を読取らせる。若しくは、照会端末５のキーボード５６を操作して、加工商品リストに印字されている加工管理番号（お客様番号）を手入力する。
【００５６】
そうすると、この照会端末５からストアプロセッサ２に対し、第２の通信回線６を介して処理状況照会コマンドが送信される。これに応じて、ストアプロセッサ２からは、加工管理カードから読取られた加工管理番号若しくはキー入力された加工管理番号で管理されている加工商品一覧テーブル８０のデータが当該照会端末５に返信され、この返信されたデータに基づいて加工商品処理状況画面が編集されて、当該照会端末５の表示器５７に表示される。
【００５７】
図１８は上記加工商品処理状況画面の一表示例であって、同図（ａ）は加工商品が加工中の場合，つまり処理ステータスが「１」の場合であり、同図（ｂ）は加工商品が加工済の場合，つまり処理ステータスが「２」の場合である。図示するように、加工商品処理状況画面には、現日付及び時刻の他、客自身が入力した加工管理番号（お客様番号）と、加工依頼した商品の品名，数量及び加工進捗状況と、その加工進捗状況に適合したメッセージ、例えば加工進捗状況が加工中の場合には「もうしばらくお待ちください」、加工進捗状況が加工済の場合には「所定のレジでお受け取りください」が表示される。
【００５８】
そこで買物客は、加工商品処理状況画面から商品の加工が完了していることを確認すると、商品を買上げた売場または所定のサービスカウンタに出向いて、商品を受け取ることになる。
【００５９】
このように本実施の形態によれば、商品の買上後にすそ上げやネーム入れなどの加工を依頼した買物客は、商品引き渡し場所以外の売場からも、照会端末５を利用することで加工を依頼した商品の加工進捗状況を容易に確認することができる。したがって、買物客は加工が完了したことを確認してから商品引き渡し場所に出向けばよいので、加工が完了するまで規定の場所に束縛されることがなく、また、商品引渡し場所まで出向いても加工がまだ完了していないということがない。その結果、顧客へのサービス性を高めることができる上、店に対する信頼性も向上できる。
【００６０】
また、本実施の形態においては、店員が買物客から商品の加工依頼を受けた際に、その商品の販売登録時に加工キー１５６を押下することで加工依頼を受諾したことになる。そしてその場合には、加工管理番号，加工商品の商品名及び数量，加工内容，加工完了予定時間等が記録される加工商品リスト（店用及び客用）が自動的に印字され発行されるので、引換券を手書きで作成する手間も不要となる。したがって、店員の負担を大幅に軽減でき、作業効率も向上される。
【００６１】
また、加工完了予定時間が自動的に算出されて加工商品リストに印字されるので、新人やアルバイトなどの業務に不慣れな店員でも加工完了予定時間を客に間違えて教えることがなく、この点からも店に対する信頼性を向上できる効果を奏する。
【００６２】
さらに、加工依頼された商品の加工進捗状況を管理するために加工完了時にその商品に付された加工管理リストの加工管理番号を店員が入力するが、本実施の形態では店用の加工商品リストに加工管理番号（お客様番号）をバーコードでも印字したので、本来、ＰＯＳターミナル１が具備しているスキャナ１７を利用して加工管理番号を簡単かつ正確に入力することができ、店員の負担増加にはならない。
【００６３】
なお、ＰＯＳターミナル１にカードリーダライタを接続し、図１２に示した預／現計キー処理のＳＴ８において上記カードリーダライタに挿入されたカードに今回の加工管理番号を上書きする処理を付加することによって、前もって所定の加工管理番号を記憶した加工管理カードをチェックアウトカウンタに用意しておく必要がなくなる。
【００６４】
また、ストアプロセッサ２において、各照会端末５から加工進捗状況の問合せがある毎に、その問合せがあった商品を加工している加工作業室に問合せがあったことを通知する機能を設けてもよい。また、ストアプロセッサ２において問合せがあった回数を商品別に計数し加工作業室に表示するようにしてもよい。一般に、買物客が加工進捗状況を問合せるということは、加工依頼した商品の出来上がりを待ち焦がれていると考えられる。したがって、加工作業担当者が問合せのあった商品さらには問合せの多い商品を優先的に加工することで、より一層サービス性を高められるようになる。
【００６５】
また、商品テーブル１２１において各商品コード別に設定記憶される加工コードは、必ずしも１種類に限定されるものではない。複数種類の加工コードを設定可能とした場合には、図１０のＳＴ１０の処理で複数種の加工内容を加工コードともに表示し、加工キー１５６のキー処理時に加工コードを置数入力することによって選択できるようにするとよい。
この他、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形実施可能であるのは勿論である。
【００６６】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明によれば、買上後に加工される商品の加工進捗状況を、商品引き渡し場所以外の場所からも客自身が容易に確認することができる上、客から加工依頼を受けた店員の負担を軽減できる買上商品管理システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の一実施の形態のシステム構成を示すブロック図。
【図２】  同実施の形態におけるストアプロセッサの要部構成を示すブロック図。
【図３】  同実施の形態における照会端末の要部構成を示すブロック図。
【図４】  同実施の形態におけるＰＯＳ端末の要部構成を示すブロック図。
【図５】  同実施の形態におけるＰＯＳ端末のキーボードを示す平面図。
【図６】  同実施の形態におけるＰＯＳ端末のＲＡＭに形成する主要なメモリエリアを示す図。
【図７】  同実施の形態におけるＰＯＳ端末のＲＡＭに形成するその他の主要なメモリエリアを示す図。
【図８】  同実施の形態においてＰＯＳ端末で作成する加工商品一覧テーブルの構成図。
【図９】  同実施の形態においてＰＯＳ端末で作成する加工完了商品テーブルの構成図。
【図１０】  同実施の形態においてＰＯＳ端末のＣＰＵが実行する単品登録処理の要部を示す流れ図。
【図１１】  同実施の形態においてＰＯＳ端末のＣＰＵが実行する加工キー処理の要部を示す流れ図。
【図１２】  同実施の形態においてＰＯＳ端末のＣＰＵが実行する預／現計キー処理の要部を示す流れ図。
【図１３】  同実施の形態においてＰＯＳ端末のＣＰＵが実行する加工完了キー処理の要部を示す流れ図。
【図１４】  同実施の形態においてストアプロセッサのＣＰＵが実行するテーブル受信処理の要部を示す流れ図。
【図１５】  同実施の形態においてストアプロセッサのＣＰＵが実行するコマンド受信処理の要部を示す流れ図。
【図１６】  同実施の形態において照会端末のＣＰＵが実行するメイン処理の要部を示す流れ図。
【図１７】  同実施の形態においてＰＯＳ端末から印字発行される加工商品リストの一例を示す図。
【図１８】  同実施の形態において照会端末の表示器に表示される加工商品処理状況画面の一例を示す図。
【符号の説明】
１…ＰＯＳ端末
２…ストアプロセッサ
３，６…第１，第２の通信回線
５…照会端末
１０，２０，５０…ＣＰＵ
８０…加工商品一覧テーブル
９０…加工完了商品テーブル
１２１…商品テーブル
１２２…加工テーブル
１５６…加工キー
１５７…加工完了キー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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