(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に情報を表示するとともに顧客の入力操作を受け入れる表示・操作部と、顧客のカードを取り扱うカード取扱部と、顧客の入力操作およびセンタとの通信に基づき各種取引を制御する制御部と、記憶部とを有する自動取引装置において、
前記制御部は、
前記表示・操作部から顧客の残高照会取引の選択を受け付ける手段と、
前記カード取扱部から、該カード取扱部が読み取ったカードの情報を受け取る手段と、
前記表示・操作部から顧客の暗証番号の入力を受け付ける手段と、
前記残高照会取引の選択を受け付け、カードの情報を受け取り、暗証番号の入力を受け付けた後に、カードによる残高照会取引の前記センタとの通信処理を行う手段と、
前記通信処理中に、前記表示・操作部から前記カードと同一のカードによる次の取引として支払取引の選択を受け付ける手段と、
前記通信処理中に、前記表示・操作部から前記受け付けた支払取引の支払金額の入力を受け付ける手段と、
前記センタから前記残高照会取引の取引結果の通知を受信する手段と、
前記残高照会取引の取引結果の通知を受信したときに、該取引結果を前記記憶部に記憶する手段と、
前記支払取引の際に、前記記憶部に記憶した残高照会取引の取引結果を読出す手段と、
該読出した残高照会取引の取引結果を用いて前記予め入力された支払金額が支払可能か否かを判別する手段と、
該判別により、前記予め入力された支払金額が支払可能と判別された場合は、前記予め入力された支払金額による前記支払取引を行う手段と、
該判別により、前記予め入力された支払金額が支払不能な金額と判別された場合は、前記残高照会取引の取引結果を前記表示・操作部に表示して前記表示・操作部から支払金額の入力を受け付ける手段とを、
備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記制御部は、
前記カードによる前記支払取引の前記センタとの通信処理中に、前記表示・操作部から更に次のカードによる取引の選択を受け付ける手段を、
備えることを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、自動現金支払装置や自動現金支払／預入装置その他の自動取引装置（以下ＡＴＭと略記する。）に関する。
【０００２】
【従来の技術】
図６は従来の自動取引装置の処理を示すフローチャートである。この図に示すように、従来の自動取引装置では、顧客が連続して複数の取引を行う場合、１回目の取引が完了した後に、２回目の取引を行うこととしていた。
すなわち、顧客はＡＴＭの表示・操作部を操作して１回目の取引選択を行い（Ｓ１）、ＡＴＭは必要に応じて顧客の入力操作を受け入れ、１回目の取引処理を行う（Ｓ２）。そして、１回目の取引が全て完了した後に、２回目の取引選択を行い（Ｓ３）、２回目の取引処理を行う（Ｓ４）。さらに、所望の取引があれば、同様に前記の手順を繰り返すというものであった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前記の従来技術によると、例えば顧客が、
▲１▼通帳を用いずにカードのみを用いる処理
▲２▼通帳を用いる処理
の２つの取引を行う場合、▲１▼の取引中は、ＡＴＭの通帳取扱部は利用されていないにもかかわらず、▲２▼の取引を受け付けて実行することはできず、▲１▼の処理が完了した後に改めて取引選択をして▲２▼の取引を開始しなければならず、ＡＴＭの能力を有効に利用しきれずに、取引時間が長くなってしまうという問題がある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明は、顧客に情報を表示するとともに顧客の入力操作を受け入れる表示・操作部と、顧客のカードを取り扱うカード取扱部と、顧客の入力操作およびセンタとの通信に基づき各種取引を制御する制御部と、記憶部とを有する自動取引装置において、前記制御部は、前記表示・操作部から顧客の残高照会取引の選択を受け付ける手段と、前記カード取扱部から、該カード取扱部が読み取ったカードの情報を受け取る手段と、前記表示・操作部から顧客の暗証番号の入力を受け付ける手段と、前記残高照会取引の選択を受け付け、カードの情報を受け取り、暗証番号の入力を受け付けた後に、カードによる残高照会取引の前記センタとの通信処理を行う手段と、前記通信処理中に、前記表示・操作部から前記カードと同一のカードによる次の取引として支払取引の選択を受け付ける手段と、前記通信処理中に、前記表示・操作部から前記受け付けた支払取引の支払金額の入力を受け付ける手段と、前記センタから前記残高照会取引の取引結果の通知を受信する手段と、前記残高照会取引の取引結果の通知を受信したときに、該取引結果を前記記憶部に記憶する手段と、前記支払取引の際に、前記記憶部に記憶した残高照会取引の取引結果を読出す手段と、該読出した残高照会取引の取引結果を用いて前記予め入力された支払金額が支払可能か否かを判別する手段と、該判別により、前記予め入力された支払金額が支払可能と判別された場合は、前記予め入力された支払金額による前記支払取引を行う手段と、該判別により、前記予め入力された支払金額が支払不能な金額と判別された場合は、前記残高照会取引の取引結果を前記表示・操作部に表示して前記表示・操作部から支払金額の入力を受け付ける手段とを、備えることを特徴とする。
【０００５】
【発明の実施の形態】
以下に図を用いて本発明の実施の形態について説明する。
図１は実施の形態の自動取引装置の簡略ブロック図を示す。この図において、１は表示・操作部であり、例えば液晶ディスプレイやＣＲＴその他の表示装置と、その表示画面上に設けたタッチパネルまたは表示画面近傍に設けたキーボード等からなり、顧客に情報を表示するとともに顧客の入力操作を受け入れる。
【０００６】
２はカード取扱部であり、顧客の各種カードを受け入れ、該カードの磁気ストライプ等の情報記憶部に対して情報の読み書きを行う。なお、顧客に発行する明細票を発行する機能は、このカード取扱部２に併設してもよく、また、独立して設けてもよい。
３は通帳取扱部であり、顧客の通帳に印刷を行うとともに該通帳の磁気ストライプ等の情報記憶部に対して情報の読み書きを行う。４は現金取扱部を示し、紙幣を取り扱う紙幣取扱装置と硬貨を取り扱う硬貨取扱装置からなっており、現金の入出を行う。
【０００７】
５は制御部であり、前記各部を制御し、図示しない通信制御装置等を介してセンタ・システムであるホストコンピュータ（以下センタと略記する。）とオンライン接続し、顧客やオペレータの入力操作およびセンタとの通信に基づき、各種取引を行う。
また、制御部５は記憶部６に接続してこれを制御し、該記憶部６に対して情報の読み書きを行う。該記憶部６は、例えばハードディスクやメモリ等からなり、制御部５において実行するプログラムや各種データを格納することができる。
【０００８】
本発明は、前記構成の自動取引装置の制御部５がプログラムを実行することにより実現するものであり、そのプログラムは、磁気テープもしくはディスク、光学式記憶手段または半導体メモリその他の各種記憶媒体に記憶させて提供されることとしてもよい。
以下、第１〜第３の各実施の形態について詳述する。
【０００９】
〔第１の実施の形態〕
本実施の形態は、通帳を用いない取引処理を実行中に、通帳をいつでも受け入れ可能とし、通帳記帳等の通帳を利用する取引を並行処理にて実行可能としたことを特徴としている。
図２は本実施の形態を示すフローチャートであり、図３は本実施の形態の画面例を示す説明図である。
【００１０】
入金、支払、振込、振替、その他各種の取引のうち、通帳取扱部３を利用しない取引を行っている場合、顧客はいつでも通帳取扱部３に通帳を挿入して通帳記帳等の通帳を用いた取引を行うことができる。本機能を顧客に通知するため、初期画面や引き続く各処理の画面に、いつでも通帳を受け付ける旨を表示する。
図３はその画面例のひとつとして、通信処理やその他の待ち時間中に「処理中」であることを画面表示する際、通帳記帳を受け付ける旨を併せて表示した場合を示している。実際にはこの画面に限らず、どの画面にも通帳を受け付ける旨を表示し、顧客が通帳記帳を希望する場合、いつでも通帳を通帳取扱部３に挿入できるようにしてある。通帳挿入およびその後の処理につき、図２の各ステップ毎に説明する。
【００１１】
Ｓａ１：  ＡＴＭの通帳取扱部３が通帳を受け入れる。
Ｓａ２：  挿入された通帳の口座番号が、既に進行中の取引にて使用されているカードの口座番号と同一であるか否かを判定する。同一の場合は処理をＳａ６へ移行するが、異なる場合は処理をＳａ３に進める。
Ｓａ３：  双方の取引の口座番号が異なるので、進行中のもう一方の取引とは非同期に、センタと記帳取引電文の送信／受信を行う。
【００１２】
Ｓａ４：  非同期に通帳印字取引を実行する。
Ｓａ５：  非同期に通帳返却処理を行い、当該通帳記帳処理を終える。
Ｓａ６：  双方の取引の口座番号が同一であるため、進行中のもう一方の取引が終了するのを待つ。
Ｓａ７：  記帳取引電文の送信／受信を行い、成立済の取引結果も含めた最新の記帳データを得る。
【００１３】
Ｓａ８：  その最新の記帳データを通帳に印字する。
Ｓａ９：  顧客に通帳を返却して処理を終える。
上述のように本実施の形態では、カードを使用するが通帳を使用しない取引と、通帳を使用するがカードを使用しない取引とを、並行してまたは連続して実行可能としたことにより、利便性が向上し、取引時間を短縮することができる。
【００１４】
〔第２の実施の形態〕
本実施の形態は、ＡＴＭ処理の過程での顧客待ち時間に、顧客が次の取引を進めることを可能としたことを特徴とする。
図４は本実施の形態を示すフローチャートであり、以下この図４の各ステップ毎に説明する。
【００１５】
Ｓｂ１：  顧客は、表示・操作部１の取引選択キーにて、例えば、残高照会を選択する。
Ｓｂ２：  顧客は、カード取扱部２にカードを挿入する。
Ｓｂ３：  顧客は、表示・操作部１のテンキー等により、暗証番号を入力する。
【００１６】
Ｓｂ４：  ＡＴＭは、当該顧客の口座の残高情報を得るため、センタと取引電文の送信／受信処理を行う。
Ｓｂ５：  前記Ｓｂ４の通信処理と並行し、次取引を進めることができる。顧客は、表示・操作部１の指示に従い、次取引を選択する。ここでは一例として支払取引を選択したこととして説明する。
【００１７】
Ｓｂ６：  取引選択を終えた時点で、前記の通信処理が終了しているか否かを判定する。終了していればＳｂ８へ処理を進め、終了していなければＳｂ７へ移行する。
Ｓｂ７：  通信処理が完了していないので、次取引の支払取引の支払金額を、ここで予め顧客に入力させることができる。
【００１８】
Ｓｂ８：  センタからの残高照会の取引結果電文により、カード、明細票（レシート）の返却を行い、残高照会取引を終了する。このときに、制御部５は、取引結果電文の情報に基づき、残高情報または支払可能金額情報を、記憶部６に記憶させておく。
Ｓｂ９：  次取引の取引選択が行われていれば、処理をＳｂ１０に進めるが、取引選択が行われていない場合は、処理を終了する。
【００１９】
Ｓｂ１０：  前記残高照会取引後に取引終了とはならず、引き続き支払取引を開始し、カード入力待ちとなる。顧客はカード取扱部２にカードを挿入する。
Ｓｂ１１：  暗証入力待ちとなり、顧客は暗証番号を入力する。
Ｓｂ１２：  前記Ｓｂ７にて、支払金額を予め入力してある場合、処理をＳｂ１３へ進めるが、金額未入力であれば、処理をＳｂ１４に分岐する。
【００２０】
Ｓｂ１３：  Ｓｂ１０で挿入したカードが、Ｓｂ２で挿入したカードと同一（カードの磁気ストライプ情報が同一）である場合、記憶部６に記憶した残高照会の取引結果電文の情報を用いて、既に入力済の金額が、支払可能金額となっているかどうかを判別する。支払可能であればＳｂ１５およびＳｂ１６の並行処理に移行する。しかし、予め入力された金額が支払不能な金額で、かつ口座に支払可能な残高がある場合は、処理をＳｂ１４に分岐する（このとき残高情報等を画面に表示することも可能である。）。また、残高がＡＴＭにて支払不能な金額であればカードを返却して取引を中断する。
【００２１】
なお、カードが前回のものと異なっている場合には、Ｓｂ１５およびＳｂ１６の並行処理に移行するものとする。
Ｓｂ１４：  顧客は画面の指示に従って金額を入力する。
Ｓｂ１５：  ＡＴＭは支払処理を実施するために、センタと取引電文の送信／受信処理を行う。
【００２２】
Ｓｂ１６：  前記Ｓｂ１５の通信処理と並行し、顧客に次取引の選択を予め行わせる。本実施の形態では、顧客が終了を選択した場合について説明している。
Ｓｂ１７：  センタからの支払取引の取引結果電文により、現金およびカードを返却するとともに明細票の発行を行い、支払取引を終了する。
以上のように、本実施の形態によれば、取引中の顧客の待ち時間を利用して次取引の顧客操作が可能となるため、取引時間の短縮が可能となる。
【００２３】
また、残高照会時の残高情報または支払可能金額の情報をＡＴＭの記憶部６に記憶させておくため、同一口座のカードにより支払が選択された際に、顧客が指定した支払金額が支払可能であるか否かの判断をＡＴＭにて行うことが可能となり、センタ処理の負荷を軽減するとともに取引時間を短縮することができる。
【００２４】
〔第３の実施の形態〕
本実施の形態は、第２の実施の形態の処理において、通信と並行に行われる次取引の選択処理の際に次取引が選択された場合に、次取引の前にカードを返却せずそのまま次取引に移行することを特徴としている。
図５は本実施の形態を示すフローチャートであり、以下この図５の各ステップ毎に説明する。
【００２５】
Ｓｃ１：  顧客は、表示・操作部１の取引選択キーにて、例えば、残高照会を選択する。
Ｓｃ２：  顧客は、カード取扱部２にカードを挿入する。
Ｓｃ３：  顧客は、表示・操作部１のテンキー等により、暗証番号を入力する。
【００２６】
Ｓｃ４：  ＡＴＭは、当該顧客の口座の残高情報を得るため、センタと取引電文の送信／受信処理を行う。
Ｓｃ５：  前記Ｓｃ４の通信処理と並行し、次取引を進めることができる。顧客は、表示・操作部１の指示に従い、次取引を選択する。ここでは一例として支払取引を選択したこととして説明する。
【００２７】
Ｓｃ６：  取引選択を終えた時点で、前記の通信処理が終了しているか否かを判定する。終了していればＳｃ８へ処理を進め、終了していなければＳｃ７へ移行する。
Ｓｃ７：  通信処理が完了していないので、次取引の支払取引の支払金額を、ここで予め顧客に入力させることができる。
【００２８】
Ｓｃ８：  センタからの残高照会の取引結果電文により、明細票（レシート）の返却を行い、残高照会取引を終了する。このときに、制御部５は、取引結果電文の情報に基づき、残高情報または支払可能金額情報を、記憶部６に記憶させておく。
Ｓｃ９：  次取引の取引選択が行われていれば、処理をＳｃ１０に進めるが、取引選択が行われていない場合は、処理を終了する。
【００２９】
Ｓｃ１０：  暗証入力待ちとなり、顧客は暗証番号を入力する。
Ｓｃ１１：  前記Ｓｃ７にて、支払金額を予め入力してある場合、処理をＳｃ１２へ進めるが、金額未入力であれば、処理をＳｃ１３に分岐する。
Ｓｃ１２：  記憶部６に記憶した残高照会の取引結果電文を用いて、既に入力済の金額が、支払可能金額となっているかどうかを判別する。支払可能であればＳｃ１４およびＳｃ１５の並行処理に移行する。しかし、予め入力された金額が支払不能な金額で、かつ口座に支払可能な残高がある場合は、処理をＳｃ１３に分岐する（このとき残高情報等を画面に表示することも可能である。）。また、残高がＡＴＭにて支払不能な金額であればカードを返却して取引を中断する。
【００３０】
Ｓｃ１３：  顧客は画面の指示に従って金額を入力する。
Ｓｃ１４：  ＡＴＭは支払処理を実施するためにセンタと取引電文の送信／受信処理を行う。
Ｓｃ１５：  前記Ｓｃ１４の通信処理と並行し、顧客に次取引の選択を予め行わせる。本実施の形態では、顧客が終了を選択した場合について説明している。
【００３１】
Ｓｃ１６：  センタからの支払取引の取引結果電文により、現金およびカードを返却するとともに明細票の発行を行い、支払取引を終了する。
本実施の形態では、第２の実施の形態の処理において、同一のカードを使用して連続した取引を行う場合、カードの返却、挿入の処理が不要となり、さらに取引時間を短縮することができる。
【００３２】
また、連続した取引の際に途中でカードを返却しないこととしたので、受け取りタイムアウト等の事象の発生を抑えることができる。
なお、上述の第２および第３の実施の形態では、残高照会と支払取引を並行または連続して行う場合を例にとって説明したが、本発明はこれに限定されることなく、その他にも預入れ、振込、振替、通帳記帳等の取引を任意に組み合わせて、連続・並行処理を行うことができる。
【００３３】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、複数の取引を並行または連続させて実行可能としたことにより、利便性が向上するとともに取引時間を短縮する効果を有する。
また、このことから、顧客サービスが向上するとともにＡＴＭの効率的な運用が可能となる効果を有する。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施の形態の自動取引装置の簡略ブロック図
【図２】第１の実施の形態を示すフローチャート
【図３】第１の実施の形態の画面例を示す説明図
【図４】第２の実施の形態を示すフローチャート
【図５】第３の実施の形態を示すフローチャート
【図６】従来の自動取引装置の処理を示すフローチャート
【符号の説明】
１  表示・操作部
２  カード取扱部
３  通帳取扱部
４  現金取扱部
５  制御部
６  記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
0003677580.tif 000004
【図４】
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【図５】
0003677580.tif 000006
【図６】
0003677580.tif 000007