(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
旅券を発券すると共に、旅行案内情報を出力する券売情報提供装置において、
旅客からの入力を受け付ける入力処理装置と、
旅客に示す情報を表示する表示装置と、
前記入力処理装置で受け付けた入力に基づいて、旅行情報を取得して出力するための処理を行う処理装置と、
前記処理装置からの指示を受けて、旅券を発券する発券装置と、を備え、
前記処理装置は、前記入力処理装置を介して旅行目的地の入力を受け付ける処理と、対象となる交通機関の運行管理データに基づいて目的地までのルートを探索する処理と、得られたルートを示す情報を前記表示装置に表示させる処理と、前記表示装置に表示されているルートを示す情報についての発券指示を、前記入力処理装置を介して受け付けると、前記発券装置に、前記指示されたルートの旅券の発券を指示する処理と、を行い、
前記目的地までのルートを探索する処理は、前記運行管理データのその時点の最新の運転状況を参照して探索し、目的地までのルートに不通区間が存在する場合には、迂回ルートを探索し、
前記得られたルートを示す情報を前記表示装置に表示させる処理は、前記得られた迂回ルートを示す情報を前記表示装置に表示させ、
前記発券を指示する処理は、前記入力装置からの旅客による発券指示が、前記迂回ルートを示す情報についてなされている場合には、前記迂回ルートの旅券の発券を指示すること
を特徴とする券売情報提供装置。
【請求項２】
請求項１に記載の券売情報提供装置において、
前記目的地までのルートを探索する処理は、前記不通区間について復旧見込みが分かっている場合には、当該区間における所要時間を現在時点から復旧前の所要時間として、ルートを探索し、
前記得られたルートを示す情報を前記表示装置に表示させる処理は、前記不通区間を含むルートによる所要時間と前記迂回ルートによる所要時間とを、旅客に提示すること
を特徴とする券売情報提供装置。
【請求項３】
請求項１および２のいずれか一項に記載の券売情報提供装置において、
前記処理装置は、運行管理データを記憶する運行管理データ記憶装置を有し、前記ルート探索処理は、前記運行管理データ記憶装置に記憶される運行管理データを検索することにより行うことを特徴とする券売情報提供装置。
【請求項４】
請求項１および３のいずれか一項に記載の券売情報提供装置において、
前記旅行目的地の入力を受け付ける処理は、前記表示装置に、行先名の表示を含む地図を表示させると共に、地図に表示される行先名を指定する指示を受け付けて、目的地の入力を受け付けることを特徴とする券売情報提供装置。
【請求項５】
請求項１および３のいずれか一項に記載の券売情報提供装置において、
前記旅行目的地の入力を受け付ける処理は、前記表示装置に、行先である対象の表示を含む地図を表示させると共に、地図に表示される対象を指定する指示を受け付けて、目的地の入力を受け付けることを特徴とする券売情報提供装置。
【請求項６】
請求項１、３、４および５のいずれか一項に記載の券売情報提供装置において、
旅客が享受を希望するサービスについての指示を受け付ける処理をさらに備え、
前記ルート探索処理は、指示されたサービスに合うルートを探索することを特徴とする券売情報提供装置。
【請求項７】
旅券を発券すると共に、旅行案内情報を出力する券売情報提供システムにおいて、
運行管理データを記憶すると共に、該運行管理データを検索処理するサーバと、
前記旅券の発行および案内情報を出力する端末と、を備え、
前記端末は、
旅客からの入力を受け付ける入力処理装置と、
旅客に示す情報を表示する表示装置と、
前記入力処理装置で受け付けた入力に基づいて、旅行情報を取得して出力するための処理を行う処理装置と、
前記処理装置からの指示を受けて、旅券を発券する発券装置と、を備え、
前記処理装置は、前記入力処理装置を介して旅行目的地の入力を受け付ける処理と、前記サーバに対して運行管理データに基づいて目的地までのルートを探索することを指示し、得られたルートを示す情報を受け取る処理と、得られたルートを示す情報を前記表示装置に表示させる処理と、前記表示装置に表示されているルートを示す情報についての発券指示を、前記入力処理装置を介して受け付けると、前記発券装置に、前記指示されたルートの旅券の発券を指示する処理と、を行い、
前記サーバは、前記端末からルートの探索の指示を受けると、前記運行管理データのその時点の最新の運転状況を参照して探索し、目的地までのルートに不通区間が存在する場合には、迂回ルートを探索し、
得られたルートを示す情報を受け取る処理は、目的地までのルートに不通区間が存在する場合には、前記サーバから迂回ルートを示す情報を受け取り、
前記得られたルートを示す情報を前記表示装置に表示させる処理は、前記得られた迂回ルートを示す情報を前記表示装置に表示させ、
前記発券を指示する処理は、前記入力装置からの旅客による発券指示が、前記迂回ルートを示す情報についてなされている場合には、前記迂回ルートの旅券の発券を指示すること
を特徴とする券売情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、交通機関を少なくとも含む旅行に関する情報の提供と、旅券の発行とを行うシステムおよびそのための装置に係り、特に、旅客案内を含めた旅行サービスに関する情報を、サービスを求める旅客対応に個別的に提供することができ、また、発券が行える券売情報提供システム、および、券売情報提供装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
鉄道システムでは、駅務員の業務負担軽減を目的として、自動券売機が導入されている。自動券売機では、基本的には、目的とする旅券の値段を指定することによって、旅券を購入するユーザインタフェースを採用している。そのため、目的地までどの列車を利用するか、そのためには、どのような種類の旅券を購入する必要があるのかといった情報を、あらかじめ知っておく必要がある。しかし、さまざまな路線上をさまざまな種類の列車が運行している中で、自分にとって最適な旅行を実現するために必要な旅券を購入するためには、時刻表や、駅の案内板等をもとにして、列車運行計画、駅構造、旅券の性質といった、多くの情報を収集し、それらの情報を分析する労力が必要になる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
目的地に向かうにあたって、旅客が希望する旅行形態を含む、旅客が享受したい旅行サービス等は、一人ひとり異なっている。例えば、目的地までできるだけ早く行きたい、安く行きたい、乗換えを少なくしたい、といったように、さまざまな項目が考えられる。このとき、自分の所望の旅行サービスを受けるためには、列車ダイヤ、駅構内、旅券に関する的確な情報収集および解析が必要になる。
【０００４】
現在のところ、旅客の旅行に関する案内は、ａ）駅の窓口、旅行会社の窓口等における人的な提供、ｂ）各種案内板、書籍、パンフレット、時刻表等による視覚的提供、ｃ）インターネット等を介して情報の提供等がある。
【０００５】
情報の提供形態としては、前記ａの人的な提供が最も一般的であるが、混雑した窓口で個別的に情報提供することは、必ずしも容易ではない。例えば、窓口の係員が全ての情報を持っているわけではないため、情報が提供できないことがある。また、人的サービスであるため、コストがかかるという問題がある。しかも、情報提供のために多くの人員を配置することはコストの点で困難であることから、少ない人員で対応せざるを得ず、窓口が混雑して、長い時間待たせるという不便を旅客に強いることになる。
【０００６】
また、前記ｂの場合には、提供される情報を旅客自身が読んで理解する必要があり、しかも、提供されるのは一般的な情報に限られ、個人個人の要望に適合した個別的な情報の取得には、向かないという問題がある。さらに、リアルタイムに情報を提供することにも適していない。
【０００７】
さらに、前記ｃの場合には、旅客が個人的にアクセスすることで、必要な情報が得られるという利点が考えられる。しかし、インターネットを介してアクセスするための端末を持たない旅客は、この種のサービスを受けることができない。また、駅でインターネットによりアクセスして、情報を取得することも煩わしい。また、携帯端末を所持している必要があり、利用できる旅客が限られる。
【０００８】
したがって、乗車券、指定券等を券売機で購入する時点で、個別的な旅行計画に関して、現在の運行状況に応じた情報を個人的に提供することができるシステムの提供が望まれている実情にある。
【０００９】
本発明では、旅券を発行するにあたって、旅客が享受を希望するサービスに合った情報を運行状況に基づいて提供すると共に、旅券の発行を行うシステム、および、券売情報提供装置を提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
前記目的を達成するため、本発明の第１の態様によれば、
旅券を発券すると共に、旅行案内情報を出力する券売情報提供装置において、
旅客からの入力を受け付ける入力処理装置と、
旅客に示す情報を表示する表示装置と、
前記入力処理装置で受け付けた入力に基づいて、旅行情報を取得して出力するための処理を行う処理装置と、
前記処理装置からの指示を受けて、旅券を発券する発券装置と、を備え、
前記処理装置は、前記入力処理装置を介して旅行目的地の入力を受け付ける処理と、対象となる交通機関の運行管理データに基づいて目的地までのルートを探索する処理と、得られたルートを示す情報を前記表示装置に表示させる処理と、前記表示装置に表示されているルートを示す情報についての発券指示を、前記入力処理装置を介して受け付けると、前記発券装置に、前記指示されたルートの旅券の発券を指示する処理と、を行い、
前記目的地までのルートを探索する処理は、前記運行管理データのその時点の最新の運転状況を参照して探索し、目的地までのルートに不通区間が存在する場合には、迂回ルートを探索し、
前記得られたルートを示す情報を前記表示装置に表示させる処理は、前記得られた迂回ルートを示す情報を前記表示装置に表示させ、
前記発券を指示する処理は、前記入力装置からの旅客による発券指示が、前記迂回ルートを示す情報についてなされている場合には、前記迂回ルートの旅券の発券を指示すること
を特徴とする券売情報提供装置が提供される。
【００１１】
本発明の第２の態様によれば、
旅券を発券すると共に、旅行案内情報を出力する券売情報提供システムにおいて、
運行管理データを記憶すると共に、該運行管理データを検索処理するサーバと、
前記旅券の発行および案内情報を出力する端末と、を備え、
前記端末は、
旅客からの入力を受け付ける入力処理装置と、
旅客に示す情報を表示する表示装置と、
前記入力処理装置で受け付けた入力に基づいて、旅行情報を取得して出力するための処理を行う処理装置と、
前記処理装置からの指示を受けて、旅券を発券する発券装置と、を備え、
前記処理装置は、前記入力処理装置を介して旅行目的地の入力を受け付ける処理と、前記サーバに対して運行管理データに基づいて目的地までのルートを探索することを指示し、得られたルートを示す情報を受け取る処理と、得られたルートを示す情報を前記表示装置に表示させる処理と、前記表示装置に表示されているルートを示す情報についての発券指示を、前記入力処理装置を介して受け付けると、前記発券装置に、前記指示されたルートの旅券の発券を指示する処理と、を行い、
前記サーバは、前記端末からルートの探索の指示を受けると、前記運行管理データのその時点の最新の運転状況を参照して探索し、目的地までのルートに不通区間が存在する場合には、迂回ルートを探索し、
得られたルートを示す情報を受け取る処理は、目的地までのルートに不通区間が存在する場合には、前記サーバから迂回ルートを示す情報を受け取り、
前記得られたルートを示す情報を前記表示装置に表示させる処理は、前記得られた迂回ルートを示す情報を前記表示装置に表示させ、
前記発券を指示する処理は、前記入力装置からの旅客による発券指示が、前記迂回ルートを示す情報についてなされている場合には、前記迂回ルートの旅券の発券を指示すること
を特徴とする券売情報提供システムが提供される。
【００１２】
前記本発明の第１および第２の態様において、前記処理装置は、運行管理データを記憶する運行管理データ記憶装置を有し、前記ルート探索処理は、前記運行管理データ記憶装置に記憶される運行管理データを検索することにより行う構成とすることができる。
【００１３】
前記旅行目的地の入力を受け付ける処理は、前記表示装置に、行先のリストを表示させると共に、表示されている行先についての選択指示を受け付けて、目的地の入力を受け付ける構成とすることができる。
【００１４】
また、前記旅行目的地の入力を受け付ける処理は、前記表示装置に、行先名の表示を含む地図を表示させると共に、地図に表示される行先名を指定する指示を受け付けて、目的地の入力を受け付ける構成とすることができる。
【００１５】
さらに、前記旅行目的地の入力を受け付ける処理は、前記表示装置に、行先である対象の表示を含む地図を表示させると共に、地図に表示される対象を指定する指示を受け付けて、目的地の入力を受け付ける構成とすることもできる。
【００１６】
本発明は、旅客が享受を希望するサービスについての指示を受け付ける処理をさらに備える構成とすることができる。その場合、前記ルート探索処理は、指示されたサービスに合うルートを探索する構成とすることができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。以下の例では、鉄道による旅行を想定した例について説明する。しかし、本発明は、それに限られない。他の交通機関における情報提供に関しても適用可能である。また、鉄道、航空、バス、船舶等が混在する旅行の場合にも適用することができる。さらに、交通機関に限らず、ホテル、旅館、レンタカー、観光施設等の旅行に付随する各種旅行関連サービスに関する情報の提供についても適用することができる。
【００１８】
実施の形態の説明に先立ち、本明細書で用いられる特殊用語について、説明する。
【００１９】
（１）旅券に関する用語
「旅券」とは、乗車券、特急券、指定券、寝台券、グリーン券、回数券、周遊券、フリー切符、割引切符等の交通機関を利用する際に必要とされる券類であって、紙片、カード等の種々の、材料、形態等により形成されたものがあり得る。
【００２０】
「旅券データ」とは、前記旅券に関するデータを指す。具体的には、それぞれの旅券の有効区間、有効期間、使用区間に対応する運賃、使用区間に対応する使用期限のデータを指す。
【００２１】
なお、ホテル等の宿泊券、観光施設等の各種施設の利用券等が旅券に含まれる場合もある。
【００２２】
（２）運行に関する用語
「運行ルート」とは、発駅から着駅までの経路であって、発駅と、利用線区および連絡駅の組合わせと、着駅とにより記述される経路を指す。
【００２３】
「運行ルートデータ」とは、前記「運行ルート」における、発駅、連絡駅、着駅における発着時刻を含めて記述したデータを指す。ただし、複数の線区にわたって運転される列車があること、旅客にとっては、列車愛称で表示される方が分かりやすい場合が多いこと等を考慮して、線区に代えて、または、線区と共に、列車名、特に、愛称を用いることでルートを示すこともあり得る。すなわち、「運行ルートデータ」は、目的地まで移動するために乗客が利用する列車と、列車が利用する駅と着発番線および着発時刻のデータを表す。
【００２４】
図１に、運行ルートデータの一例を示す。図１の例は、Ａ駅から出発して、Ｃ駅、Ｄ駅でそれぞれ乗り換え、Ｚ駅に到着するまでの、発着番線、利用列車名、発着時刻が示されている。
【００２５】
「運行管理データ」とは、「路線データ」と「ダイヤデータ」と「座席管理データ」の３種類で構成される。「路線データ」は、運行ルートを検索するためのデータであり、「ダイヤデータ」は、各駅ごとの列車の着発時刻とその属性データを表す。そして、「座席管理データ」は、各列車の指定席の発券を管理するデータであり、各列車の指定席の発券状況を表すデータを所持する。
【００２６】
「路線データ」は、線区名、駅名、隣接駅名、乗換え時間データを含む。ここで、「線区名」は、各線区に一対一で対応する線区名を指す。「駅名」は、各駅に一対一で対応する駅名を指す。「隣接駅名」は、駅間を直接結ぶ駅を含めた、隣り合う駅の駅名を指す。例えば、Ｃ駅と隣り合う駅が、Ｂ駅と、Ｄ駅だとする。また、隣接駅は、路線における物理的な隣接に限らず、旅客が列車を利用している際の実質的な次の駅または前の駅も含むものとする。例えば、Ｃ駅からＥ駅に直通列車が存在するものとする。この場合、Ｃ駅の隣接駅名には、Ｂ駅、Ｄ駅のほか、Ｅ駅も含まれることとなる。また、「乗換え時間データ」は、乗換えのために必要とする、着発番線間の移動時間のデータを指す。例えば、○×線のＡ駅における路線データは、具体的には、図２のように表現される。図２に示すデータが全線区、全駅数分そろうことによって、路線データが完成する。
【００２７】
「ダイヤデータ」とは、列車ダイヤに基づくデータであって、線区名、駅名、各駅における列車の着発時刻、列車名、列車番号、使用番線、上り／下りなどを含む。○×線のＡ駅におけるダイヤデータの一部は、例えば、図３のようになる。図３のデータが全線区、全駅数、全時間分そろうことによって、ダイヤデータが完成する。
【００２８】
（３）サービスに関する用語
「旅券データ」とは、旅券発行の際に用いられるデータであって、線区名、列車番号、列車名、総座席数、座席残り数（指定、グリーン、寝台）、座席属性（自由、指定、グリーン、寝台、座席番号、予約済み駅間）を含む。図４は、旅券データの一部であって、○△線の□×８号についてのデータである。図４に示すような個別データが、全線区、全列車数、全座席数分そろうことによって、旅券データが完成する。
【００２９】
「サービス項目」とは、要求に応じて提供し得るサービス種別を示すデータであって、最速サービス、最安サービス、乗り放題サービス、回数券利用等の旅行サービスの項目によって構成される。
【００３０】
「発券データ」とは、目的とする旅行を実現するためのデータであって、具体的には、乗車券、特急券の発行日時、場所、料金、使用期限、使用区間等を表わす。
【００３１】
次に、本実施の形態に関し、設置環境、システム構成、運用について順次説明する。
【００３２】
図５に、本発明を構成する券売情報提供システムの設置環境を概念的に示す。図５は、従来の券売機４００と、本発明の券売情報提供システムを構成する券売情報提供装置５００と、改札装置４５０とを示している。
【００３３】
旅客は、券売機４００で購入した旅券を改札装置４５０に挿入することで、駅構内に入場でき、所望の列車に乗車することができる。また、旅客は、本発明の券売情報提供装置５００において、旅券を購入することもできる。この際、旅客は、自己の希望を入力することにより、必要な情報の提供を受けることができる。その上で、旅客からの指示に応じて、旅客にとって好ましい旅券が発行される。
【００３４】
図６に本発明のシステム構成の概要を示す。図６に示すシステムは、中央データサーバ６１０、線区データサーバ６２０および駅データサーバ６３０を含む情報管理提供系６００と、旅客からの入力を受け付けると共に、旅券の発行を行う券売情報提供装置５００と、これらを接続するネットワーク６４０とで構成される。
【００３５】
中央データサーバ６１０は、全線区の運行管理データを管理する。ダイヤ等の運行管理データが変更された場合、線区データサーバ６２０に配信する。前記線区データサーバ６２０は、前記中央データサーバ６１０から得られた運行管理データを駅データサーバ６３０に配信する。前記駅データサーバ６３０は、前記線区データサーバ６２０から得られた運行管理データと、券売情報提供装置５００から得られた行き先データとを基にして、各種サービス項目ごとの運行ルートを検索する。ネットワーク６４０は、中央データサーバ６１０、線区データサーバ６２０、駅データサーバ６３０、券売情報提供装置５００の間でのデータを受け渡す役割を果たす。
【００３６】
券売情報提供装置５００は、駅データサーバから得られた運行ルートデータを基にして、各種サービス項目をディスプレイ上に表示し、旅券を発行する。
【００３７】
このようなシステムにおいて、それぞれの構成要素による機能分担は、種々の態様が可能である。以下では、券売情報提供装置がサービスに必要なデータを保持していて、当該装置単独で、券売および情報提供を実行できるようにした形態と、データの一部を駅データサーバ６００において保持し、券売情報提供装置５００が駅データサーバ６００に照会するようにした形態とについて説明する。もちろん、これらに限定されない。
【００３８】
第１の形態は、単独で動作可能な券売情報提供装置５００であって、例えば、図７に示すような構成を有する。すなわち、入力処理装置５１０と、旅券データ記憶装置５２０と、発券処理装置５３０と、旅券作成装置５４０と、表示装置５５０と、運行管理データ記憶装置５６０と、運行管理データ検索装置５７０と、入金処理装置５８０とを備える。これらは、全体として、情報処理システムを構成する。
【００３９】
第２の形態は、前記券売情報提供装置５００の持つ運行管理データ記憶装置５６０と運行管理データ検索装置５７０とを、駅データサーバ６３０に持たせた例である。例えば、図８に示すように、入力処理装置５１０、旅券データ記憶装置５２０、発券処理装置５３０、旅券作成装置５４０、表示装置５５０および入金処理装置５８０を有する券売情報提供装置と、運行管理データ記憶装置５６０および運行管理データ検索装置５７０を有する駅データサーバ６３０とを備える。図８に示すシステムは、券売情報提供装置がサーバと共に動作する場合の例である。ここで、前記駅データサーバ６３０は、運行管理データ記憶装置５６０、運行管理データ検索装置５７０によって構成される。前記中央データサーバ６１０、前記線区データサーバ６２０も前記駅データサーバ６３０と同様に構成される。
【００４０】
第１の形態と第２の形態は、運行管理データ記憶装置５６０および運行管理データ検索装置５７０を券売情報提供装置５００に持たせるかについての相違であるので、以下では、図７に示す券売情報提供装置５００について、図２１に示すハードウエアシステム構成図を参照してさらに説明する。
【００４１】
入力処理装置５１０は、券売情報提供装置５００に対する指示、問い合わせ等を入力するための装置であって、タッチパネル５１１、キーボード５１２およびマウス５１３とで構成される。ただし、旅客が直接操作することを想定する場合には、タッチパネル５１１でもっぱら構成される。また、係員が利用することを想定する場合には、マウス５１３、キーボード５１２等が用いられる。もちろん、両者を混在させるようにしてもよい。
【００４２】
旅券データ記憶装置５２０は、旅券データを記憶するための装置であって、半導体メモリ、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク等の記録媒体が用いられる。それらの記録媒体に、必要なデータが記録される。記録媒体としては、ＣＤ−ＲＯＭ等の読出専用であってもよい。その場合には、データの更新時には、記録媒体ごと交換することとなる。また、運行管理データ記憶装置５６０は、ＲＡＭ、磁気ディスク等の書き替え可能な記憶装置によって実現でき、運行管理データを記憶している。本実施の形態では、旅券データ５２１および運行管理データ５６１を同一の記憶装置５２０に格納している。したがって、旅券データ記憶装置５２０が、運行管理データ記憶装置５６０を兼ねている。もちろん、それぞれ別の記憶装置に格納するようにしてもよい。
【００４３】
運行管理データ検索装置５７０は、情報処理装置で構成され、発券処理装置５３０からの照会に応答して、前記運行管理データ記憶装置５６０に記憶される各列車の運行状況を調べ、発券処理装置５３０から与えられた条件を満たす目的駅までの運行ルートを探索する。探索結果は、前記発券処理装置５３０に渡す。なお、本実施の形態（図７に示す形態）では、図２１に示すように、この探索機能は、発券処理装置５２０に持たせるようにしている。したがって、ハードウエアとしては、同じ情報処理装置を用いている。その場合には、運行管理データ探索装置を独立して持つことが省略できる。
【００４４】
入金処理装置５８０は、紙幣、コイン、カード等の旅客からの入金を受け付けて処理するための装置である。例えば、紙幣を取り込んで、その真偽、券種等の判別を行うともに、入金額を取得する紙幣取扱器５８１と、コインを取り込んで、その真偽、種別等の判別を行い、入金額を取得するコイン取扱器５８２と、クレジットカード、プリペイドカード等の各種カードから必要な金額の受領処理を行う１種または２種以上のカード取扱器５８３等を備える。さらに、電子マネー等による電子式決済を可能とする電子式決済取扱器５８４を備えることもできる。これらの各取扱器は、発券情報提供装置５００の機能に応じて、適宜選択される。本実施の形態では、プリペイドカード、クレジットカードのそれぞれに対応したカード取扱器を有するものを用いている。なお、クレジットカード取扱器は、与信限度等のチェックを行うための通信機能を備えている。
【００４５】
発券処理装置５３０は、前記旅券データ記憶装置５２０から得られる旅券データ５２１をもとにして、前記運行管理データ検索装置５７０から得られる運行ルートに対応する旅行サービスに関する券売情報を作成する。この発券処理装置５３０が、券売情報提供装置５００において情報処理を中心的に行っている。すなわち、情報処理装置本体として機能する。その他の装置は、周辺装置として機能する。
【００４６】
発券処理装置５３０は、各種処理を実行する中央処理ユニット（ＣＰＵ）５３１と、メモリ５３２と、インタフェース５３３とを備える。また、この発券処理装置５３０は、通信制御装置５８０を有し、ネットワーク６４０と接続され、情報の授受を行う。
【００４７】
旅券作成装置５４０は、前記発券処理装置５３０で作成された旅券情報の中から、旅客に指定された旅券を発行する。また、電子情報を記録できる領域、例えば、磁気記録領域が設けられている旅券を取り扱う場合には、この旅券作成装置５４０は、印字と共に、自動改札装置等で記録を読み書きするための情報を併せて記録することができるものが用いられる。したがって、本実施の形態では、プリンタ５４１およびデータライタ５４２とを備える。電子的記録は、磁気に限らず、光、光磁気等の他、メモリと送受信装置を備える旅券の場合には、電子データをメモリに記憶させる方式とすることもできる。
【００４８】
また、旅券作成装置５４０は、旅行情報を併せて出力することができる。例えば、列車名、発駅、発車時刻、発車番線、列車編成、号車番号、座席番号、座席配置図、着駅、到着時刻、乗換え列車に関する前記と同様の情報等を印刷出力することができる。その際、これらの情報のすべて旅券に印刷するのではなく、一部は、旅行案内として別紙に印刷出力するようにしてもよい。
【００４９】
券売情報表示装置５５０は、画像を表示するビットマップディスプレイ５５１、その駆動装置（図示せず）等で構成され、前記発券処理装置５３０で作成された券売情報を表示する。なお、本実施の形態では、入力処理装置５１０の入力部、すなわち、タッチパネル５１１がディスプレイ５５１の表示画面前面に配置されている。したがって、旅客がディスプレイ５５１の表示画面にしたがって、タッチパネル５１１の該当箇所にタッチすることで、指示等の入力が行える。
【００５０】
図９は、本発明の実施の形態における券売情報提供装置の処理の流れ図を表す。図９の例では、目的地の指定を受けて、発券を行うまでの処理の概要を示す。
【００５１】
発券処理装置５００は、表示装置５５０に行先の指定入力を求める画面を表示して、行き先の指定を受け付ける（ステップ９０１）。具体的には、操作案内５５１１と、当該駅からの発車列車種別と、現在時刻からの待ち時間、および、発車番線の一覧を示す時刻表５５９２と、行き先指定ボタン５５１２（図１０参照）とを表示画面５５１に表示する。この行き先指定ボタン５５１２の表示領域は、タッチパネル５１１の有効タッチ領域と対応させてあり、また、表示されている行き先を示す情報とも対応させてある。したがって、タッチパネル５１１の該当領域をタッチすることによる、旅客等の操作者からの操作入力があると、これを受け付けて、タッチ領域について予め対応させていた行き先を示す情報を特定する処理を行う。行き先データには、目的駅、ランドマークがある。目的駅の例として、東京駅、京都駅、仙台駅等が挙げられる。また、ランドマークの例としては、格闘技場、サッカー場、プール、球場、体育館等の各種運動施設、音楽ホール、映画館、博物館等の各種文化施設、遊園地、テーマパーク等の各種娯楽施設等が挙げられる。この行き先指定処理に関しては、図１０〜図１６に示すような表示画面を用いる。これらについては後述する。
【００５２】
次に、前記発券処理装置５３０は、券売情報を作成する（ステップ９０２）。ここでは、まず、前記運行管理データ検索装置５７０として機能して、前記運行管理データ記憶装置５６０から得られた運行管理データ５６１と、前記旅券データ記憶装置５２０からの旅券データ５２１を用いて、前述したような各種のサービス項目に関する券売情報を作成する。なお、券売情報の作成に関しては、後述する。
【００５３】
次に、前記ステップ９０２で作成された旅行サービスに関する券売情報を基にして、前記券売情報表示装置５５０を用いて各種券売情報を表示する（ステップ９０３）。旅行サービスに関する券売情報としての表示は、例えば、図１９に示すように、前記券売情報表示装置５５０に表示される券売情報表示画面５５８０に、操作案内５５８１と共に、操作者が選択した目的駅までの旅行サービスに関するサービス項目の一覧５５８２を表示する。図１９の例では、最速サービス５５８２１と最安サービス５５８２２とについて表示されている。また、図１９では、サービス内容についてさらに他の候補がある場合に、スクロールするスクロール指示部５５８２３が表示される。更に、指示を受け付けるためのＯＫボタン５５８５および前画面復帰の指示を受け付ける前画面復帰ボタン５５８４が表示される。最速サービス５５８２１と最安サービス５５８２２とには、それぞれ、出発駅、乗換駅、到着駅、出発時刻、乗り換え列車の出発時刻、到着時刻、所要時間、費用等が表示される。
【００５４】
次に、前記データ入力処理装置５１０を介して操作者からの指定入力に基づいて発券データを決定する（ステップ９０４）。発券データとは、目的とする旅行を実現するためのデータのことである。図２０は、操作者が発券データを入力する様子を表している。すなわち、図１９に示す前記券売情報表示画面５５８０で表示される旅行サービスの一覧上のサービスの一つを指で押下することで、発券承認画面５５９０が表示される。
【００５５】
図２０に示す発券承認画面５５９０では、操作案内５５９１と、図１０において表示されたものと同様に、当該駅からの発車列車種別と、現在時刻からの待ち時間、および、発車番線の一覧を示す時刻表５５９２と、旅券の属性の指定を受け付ける属性指定部５５９３と、それに対する指示入力操作を受け付けるＯＫボタン５５９５と、前画面復帰ボタン５５９４とが表示される。属性指定画面５５９３には、旅券の発行枚数指定部５５９３１、特急自由席指定部５５９３２、特急指定席指定部５５９３３、往復割引指定部５５９３４、合計表示部５５９３５等が表示される。前記券売情報表示画面５５８０上に表示された旅行サービス一覧の中から、操作者が旅行サービスを選択すると、時刻表５５９２の上において、選択された旅行サービスに対応した旅客案内が強調表示される。
【００５６】
操作者は、発券承認画面５５９０上で、旅券の属性を決定した後に、ＯＫボタン５５９５を押下することで、発券データの決定を指示する。これを受けて、入金処理装置５８０では、発券する旅券に対して乗客が入金した金額との比較を行う。入金した金額が足りない場合、発券を中止し、充分である場合、発券データを生成する。
【００５７】
次に、前記ステップ９０４で得られた発券データをもとにして、前記旅券作成装置５４０を用いて旅券を発行する（ステップ９０５）。ここでは、旅券として必要なデータを印刷すると共に、磁気データ等の機械読み取り可能なデータとして、必要なデータの書き込みを行う。
【００５８】
次に、ステップ９０１における処理について、さらに詳細に説明する。ステッ９０１では、次の４種類の方法で行き先を指定する。すなわち、（１）駅名選択リストを使用した行き先指定方法、（２）ランドマーク名選択リストを使用した行き先指定方法、（３）駅名地図を使用した行き先指定方法、（４）ランドマーク地図を使用した行き先指定方法、の各方法によって行先の指定を受け付けることができる。
【００５９】
（１）駅名選択リストを使用した行き先指定方法
発券処理装置５３０によって、図１０に示すような行き先指定の初期画面５５１０が表示装置５５０に表示される。この画面には、操作の仕方を示す操作案内５５１１と、行先を指定するための行先指定ボタン５５１２と、当駅におけるもっとも近い時間の列車、発車時刻、待ち時間、発車番線を示す時刻表５５１３とが表示される。この表示にしたがって、操作者は、操作案内５５１１を参照して、行先指定を行うため、行き先指定ボタン５５１２を押下する。
【００６０】
発券処理装置５３０は、これを受けて、次の行先指定の指定方法を選択を行うための画面、すなわち、図１１に示す行先指定の地図／名前選択画面５５２０を表示装置５５０に表示する。この画面５５２０には、操作案内５５２１と、名前で検索することを指定するための名前選択ボタン５５２２と、地図で検索することを指定する地図選択ボタン５５２３と、前の画面に戻る指示を行うための前画面戻り指定ボタン５５２４とが表示される。ここで、操作者は、操作案内５５２１を参照することで行き先指定方法を選択することができる。ここでは、駅名をもとにして行き先を指定するため、名前選択ボタン５５２２を押下するものとする。操作者は、操作をやりなおしたければ、「前の画面に戻る」と表示されている前画面復帰ボタン５５２４を押下することで、図１０の初期画面に画面が遷移する。
【００６１】
発券処理装置５３０は、名前選択ボタン５５２２の押下を受けて、図１２に示すような駅名／ランドマーク選択画面５５３０を表示装置５５０に表示する。この駅名／ランドマーク選択画面５５３０では、操作案内５５３１と、駅名選択ボタン５５３２と、ランドマーク選択ボタン５５３３と、前画面復帰ボタン５５３４とが表示される。操作者は、操作案内５５３１を参照することで行き先指定方法を決定する。ここでは、駅名をもとにして行き先を指定することとして、駅名選択ボタン５５３２が押下されるものとする。操作者は、操作をやりなおしたければ、前画面復帰ボタン５５３４を押下することで、図１１の地図／名前選択画面５５２０に画面が遷移する。
【００６２】
発券処理装置５３０は、駅名選択ボタン５５３２の押下に対応して、図１３に示すような駅名選択画面５５４０を表示する。この画面５５４０には、操作案内５５４１と、目的駅選択部５５４２が表示される。なお、駅名／ランドマーク選択画面５５３０における駅名選択ボタン５５３２と、ランドマーク選択ボタン５５３３が引き続き表示される。目的駅選択画面５５４２は、「あ」〜「わ」の各行のインデックス５５４２１と、それぞれの行に属する駅名選択リスト５５４２２と、駅名選択リストスクロール指示部５５４２３と、該当する候補を確定するＯＫボタン５５４５と、前画面復帰ボタン５５４４とが表示される。操作者により、リスト５５４２２の中から自分の所望の目的地となる目的駅の駅名が押下されると、駅名を強調表示する。その後に、ＯＫボタン５５４５の押下を受け付けることで、行き先指定を完了する。操作者は、操作をやりなおしたければ、「前の画面に戻る」と表示される前画面復帰ボタン５５４４を押下することで、図１２の駅名／ランドマーク選択画面５５３０に画面が遷移する。
【００６３】
（２）ランドマーク名選択リストを使用した行き先指定方法
この方法では、発券処理装置５３０は、上述したと同様に、まず、図１０の表示画面５５１０を表示し、行先指定ボタン５５１２の押下に応じて、図１１に示す地図／名前選択画面５５２０に画面を表示する。ここで、操作者が図１１の行き先指定の地図／名前選択画面５５２０において、操作案内５５２１を参照して、名前選択ボタン５５２２を押下すると、発券処理装置５３０は、図１２に示す駅名／ランドマーク選択画面５５３０を表示する。操作者は、操作案内５５３１を参照して、行き先指定方法を決定することができる。ここでは、ランドマーク選択ボタン５５３３が押下されたとする。操作者は操作をやりなおしたければ、前画面復帰ボタン５５３４を押下することで、図１１の地図／名前選択画面５５２０に画面が遷移する。
【００６４】
発券処理装置５３０は、ランドマーク選択ボタン５５３３の押下を受け付けると、図１４に示すようなランドマーク選択画面５５５０を表示する。この画面５５５０には、操作案内５５５１と、ランドマーク選択部５５５２が表示される。なお、駅名／ランドマーク選択画面５５３０における駅名選択ボタン５５３２と、ランドマーク選択ボタン５５３３が引き続き表示される。ランドマーク選択画面５５５２は、「あ」〜「わ」の各行のインデックス５５５２１と、それぞれの行に属するランドマーク選択リスト５５５２２と、ランドマーク選択リストスクロール指示部５５５２３と、該当する候補を確定するＯＫボタン５５５２４と、「前画面に戻る」と表示される前画面復帰ボタン５５５４とが表示される。操作者により、リスト５５５２２の中から自分の所望の目的地となるランドマークを押下されると、駅名を強調表示する。その後に、ＯＫボタン５５５５の押下を受け付けることで、行き先指定を完了する。操作者は、操作をやりなおしたければ、「前の画面に戻る」ボタン５５５４を押下することで、図１２の駅名／ランドマーク選択画面５５３０に画面が遷移する。
【００６５】
（３）駅名地図を使用した行き先指定方法
この方法では、発券処理装置５３０は、上述したと同様に、まず、図１０の表示画面５５１０を表示し、行先指定ボタン５５１２の押下に応じて、図１１に示す地図／名前選択画面５５２０に画面を表示する。ここで、操作者が図１１の行き先指定の地図／名前選択画面５５２０において、操作案内５５２１を参照して、地図選択ボタン５５２３を押下すると、図１２に示す駅名／ランドマーク選択画面５５３０を表示する。操作者は、操作案内５５３１を参照して、行き先指定方法を決定することができる。ここでは、駅名選択ボタン５５３２が押下されたとする。操作者は操作をやりなおしたければ、前画面復帰ボタン５５３４を押下することで、図１１の地図／名前選択画面５５２０に画面が遷移する。
【００６６】
発券処理装置５３０は、駅名選択ボタン５５３２の押下を受け付けると、図１５に示すような地図駅名選択画面５５６０を表示する。この画面５５６０には、操作案内５５６１と、地図選択部５５６２が表示される。なお、駅名／ランドマーク選択画面５５３０における駅名選択ボタン５５３２と、ランドマーク選択ボタン５５３３が引き続き表示される。地図駅名選択画面５５６２は、駅名が路線図と共に表示される駅名地図５５６２と、横方向スクロール指示５５６２１と、縦方向スクロール指示５５６２２と、該当する候補を確定するＯＫボタン５５６５と、前画面復帰ボタン５５６４とが表示される。操作者により、地図選択部５５６２の中から自分の所望の目的地となる駅名が押下されると、その駅名を強調表示する。その後に、ＯＫボタン５５６５の押下を受け付けることで、行き先指定を完了する。操作者は、操作をやりなおしたければ、前画面復帰ボタン５５６４を押下することで、図１２の駅名／ランドマーク選択画面５５３０に画面が遷移する。
【００６７】
（４）ランドマーク地図を使用した行き先指定方法
この方法では、発券処理装置５３０は、上述したと同様に、まず、図１０の表示画面５５１０を表示し、行先指定ボタン５５１２の押下に応じて、図１１に示す地図／名前選択画面５５２０に画面を表示する。ここで、操作者が図１１の行き先指定の地図／名前選択画面５５２０において、操作案内５５２１を参照して、地図選択ボタン５５２３を押下すると、発券処理装置５３０は、図１２に示す駅名／ランドマーク選択画面５５３０を表示する。操作者は、操作案内５５３１を参照して、行き先指定方法を決定することができる。ここでは、ランドマーク選択ボタン５５３３が押下されたとする。操作者は操作をやりなおしたければ、前画面復帰ボタン５５３４を押下することで、図１１の地図／名前選択画面５５２０に画面が遷移する。
【００６８】
発券処理装置５３０は、ランドマーク選択ボタン５５３３の押下を受け付けると、図１６に示すようなランドマーク選択画面５５７０を表示する。この画面５５７０には、操作案内５５７１と、地図選択部５５７２が表示される。なお、駅名／ランドマーク選択画面５５３０における駅名選択ボタン５５３２と、ランドマーク選択ボタン５５３３が引き続き表示される。ランドマーク選択画面５５６２は、大学、国技館、飛行場等を表すランドマークが表示されるランドマーク地図５５７２と、横方向スクロール指示５５７２１と、縦方向スクロール指示５５７２２と、該当する候補を確定するＯＫボタン５５７５と、「前画面に戻る」と表示されている前画面復帰ボタン５５７４とが表示される。操作者により、ランドマーク選択部５５７２の中から自分の所望の目的地となる駅名が押下されると、その駅名を強調表示する。その後に、ＯＫボタン５５７５の押下を受け付けることで、行き先指定を完了する。操作者は、操作をやりなおしたければ、前画面復帰ボタン５５７４を押下することで、図１２の駅名／ランドマーク選択画面５５３０に画面が遷移する。
【００６９】
次に、前記券売情報の作成手順について、図１７を参照して説明する。図１７は、券売情報作成の処理フローを表している。
【００７０】
ＣＰＵ５３１は、運行管理データ検索装置５７０として機能し運行管理データ５６１に基づいて、運行ルートを検索する（ステップ１７０１）。対象となる鉄道の路線が鉄道網を構成している場合、運行ルートは、複数通りあり得る。そこで、運行管理データ検索装置５７０は、採り得る運行ルートを検索する。
【００７１】
次に、ＣＰＵ５３１は、発券処理装置５３０として機能し、検索された運行ルートに対して、各種のサービス項目を適用し、旅券に対応した運賃を計算する（ステップ１７０２）。ここでは、旅券データを用いて、次に挙げる「最安サービス」、「最速サービス」、「回数券利用サービス」および「乗り放題サービス」の５種類のサービス項目に対応する運賃を計算する。
【００７２】
「最安サービス」：最安運賃ルートによるサービス、すなわち特別列車を使用せずに乗車券だけを使用した場合に、最も早く目的地に到着する運行ルートのことである。利用区間のデータを用いて、旅券データから対応する乗車券の運賃を算出する。
【００７３】
「最速サービス」：最短時間距離ルートによるサービス、出発駅から目的駅に最も速く到達する運行ルートのことである。利用区間のデータを用いて、乗車券に対応する運賃を旅券データから算出する。特急列車を使用する場合、同様に特急列車を利用した区間に対応する運賃を旅券データから算出する。
【００７４】
「回数券利用サービス」：決められた区間の旅券をあらかじめ複数枚販売することによって、旅券の単価を単独で購入した時と比べて安くするサービス。最安サービスの利用区間が回数券適用区間であった場合、旅券データから対応する回数券運賃を算出する。
【００７５】
「乗り放題サービス」：決められた区間において、決められた列車に自由に乗降できるサービス。最安サービスの利用区間が、乗り放題サービスの区間内であり、往復運賃が、対応する乗り放題切符の運賃より高い場合、乗り放題切符を適用する。
【００７６】
次に、各種サービス項目に対応する券売情報の表示データを作成する（ステップ１７０３）。ここでは、前記ステップ１７０１で検索された運行管理データと、ステップ１７０２で作成された運賃のデータと、利用する旅券に関する利用区間および期間のデータを表示データとして使用する。
【００７７】
図１８は、前記ステップ１７０１における運行ルート検索の処理フローを表している。
【００７８】
本アルゴリズムには、グラフ理論におけるダイクストラの手法を適用する。すなわち、各駅をノードととらえ、隣接駅間をブランチで結ぶ。ここで、各駅間のブランチの値として、時間距離をもつ。発駅と発時刻を入力として与えることによって、すべての駅への最安運賃ルート、最短時間距離ルートを検索する。
【００７９】
ここで、グラフＧ＝（Ｖ，Ｅ）に非負の距離ｄijが与えられたとき、Ｖのある固定ノードｓから他の全てのノードに至る最短距離を求める。
【００８０】
まず、ＣＰＵ５３１による最短時間距離の探索について示す。
【００８１】
ＣＯＵ５３１は、データを初期化する（ステップ１８０１）。その上で、
ｖs：=０、ｖj：=∞、ｉ：=ｓ、Ｍ：=Ｖ−｛ｓ｝
とおく。具体的には、発駅をＡ駅とすると、Ａ駅自身までの最短時間距離を０とする。そして、Ａ駅以外の駅のＡ駅からの最短時間距離の初期値をそれぞれ∞とする。そして、Ａ駅以外のすべての駅を集合Mに含める。
【００８２】
次に、ＣＰＵ５３１は、最短時間距離にある探索対象駅の隣接駅を探索する（ステップ１８０２）。ここで、探索対象駅の初期値は、発駅とする。
【００８３】
ｄij＜∞であるすべてのｊ∈Ｍに対して、ｖj ＞ｖi＋ｄijならば、
ｖj：＝ｖi＋ｄij，Ｐj：=ｉ
とおく。このとき、次式を満たすｊ0を求める。
【００８４】
【数１】
0003682167.tif 000002
【００８５】
具体的には、集合Mの中に存在する、探索対象駅のすべての隣接駅に対して、探索対象駅からの最短時間距離を求める。そして、その中で探索対象駅からの最短時間距離が最も小さくなる隣接駅を集合Ｍから取り除き、集合Ｍから取り除かれた駅を次回のステップ１８０２の探索対象駅とする。
【００８６】
このとき、ｄijは時間距離とする。時間距離とは、列車に乗車して隣接駅に到着するために必要な時間データである。例えば、１０：００にＡ駅に到着して隣接駅B駅に向かうときに、列車が１０：１０にＡ駅を出発して１０：２０にB駅に到着したとする。このとき、B駅に到着した時刻１０：２０から、Ａ駅に到着した時刻１０：００を引いた２０分が隣接駅B駅への時間距離になる。時間距離の求め方は、次のようになる。
【００８７】
（時間距離）＝（駅への列車の到着時刻）＋（乗換え時間）＋（駅間所要時間）
（駅間所要時間）は、（駅への列車の到着時刻）＋（乗換え時間）の値によって異なるため、ダイヤデータから検索する。
【００８８】
ここで、隣接駅へのブランチ値である時間距離は、駅への到着時刻によって変化する。しかし、本手法はグリーディ算法の一種となるため、隣接駅への時間距離が変化しても各駅への最短到達時刻が求まることは保証される。
【００８９】
次に、全駅を探索したかを判定する（ステップ１８０３）。すなわち、
Ｍ：＝Ｍ−｛ｊ0｝
として、Ｍ＝φ（空集合）なら終了する。そうでなければ、ｉ：＝ｊ0、とおいて、ステップ１８０２に戻る。
【００９０】
具体的には、集合Mの中に存在する駅がなくなったら処理を終了する。もし、存在するならばステップ１８０２で求めた探索対象駅からの最短時間距離が最も小さくなる隣接駅を次回のステップ１８０２の探索対象駅と設定して、ステップ１８０２に戻る。
【００９１】
前述した説明では、列車種別が同一の場合、特に、付加的な料金を要する優等列車を用いない場合について述べた。この場合には、結果的に、最安運賃ルートが併せて探索されることとなる。
【００９２】
一方、同一区間に、特急、急行等の優等列車が運行されている場合がある。この場合には、時間帯によっては、優等列車を用いると、より時間短縮となる。従って、上述した処理を、優等列車の使用を考慮して判断することとなる。例えば、複数のルート（同一線区をたどる場合もある）を求め、その中から最短時間で目的地に到着するものを採用するようにすることができる。
【００９３】
また、最安運賃の場合には、上記と同様の探索アルゴリズムで最安運賃となるルートを探索する。最短距離のルートは、一般的に安い運賃となるが、異なる会社線を利用する場合には、必ずしも最短距離が最安となるとは限らない。従って、複数のルートを探索し、その中で、最安運賃となるルートを選択するようにしてもよい。探索に際しては、基本的には、目的地までの間で、付加的料金を要する優等列車を含まないルートを探索する。また、やむを得ず優等列車を含む場合でも、最小の料金となるルートを探索する。
【００９４】
以上のように、本発明の券売情報提供装置は、操作案内にしたがって、表示画面場のパネルの該当箇所をタッチすることで、必要な情報を得られるように、顧客を対話的に誘導することができる。また、券売装置と共に設けているため、案内と発券とが同じ装置で行えるため、設置箇所が制限される場所で設置しやすいという利点がある。また、旅客にとっても、案内を受けた後、別の券売機で、案内された事項を思い出しつつ旅券をかう二度手間をかけることなく、目的の旅券を取得できるという利点がある。
【００９５】
さらに、本発明によれば、運行管理データを検索することで、その時点の最新の運転状況を参照して、案内および発券ができるので、運転状況の変更等があっても、迅速に対応することができる。例えば、何らかの事情で不通区間が生じた場合、迂回ルートを案内することができる。具体的には、不通となっている駅間の時間距離を無限大とすることで、そのルートが選択されないようにして、運行ルートを探索することができ、結果的に、迂回ルートが提案されることとなる。この場合、復旧の見込みがある程度分かっている場合には、当該区間における所要時間を現在時点から復旧までの所要時間として、ルートを探索できるようにすることができる。その際、不通区間を含むルートによる所要時間と迂回ルートによる所要時間とを比較して、旅客に提示することもできる。これにより、旅客は、不通区間の復旧までの遅れと、迂回による所要時間の増大とを比較して、いずれのルートを採るかの判断を行うための参考とすることができる。また、運転整理が行われる場合には、それに伴う時間距離の変化についても考慮してルートを探索できるようにすることもできる。
【００９６】
なお、本発明は、案内部分を単独で設置することも可能である。また、近距離区間用と、遠距離区間用とに分けて、近距離用では、付加的料金を要しない列車の使用を前提としてルートを探索し、遠距離用では、優等列車を主体としてルートを探索するように構成することもできる。このようにすることで、それぞれの旅客の旅行目的を絞り込むことができ、より的確なサービスを行うことが可能となる。
【００９７】
また、上述した例では、表示装置５５０の表示画面場で必要箇所をタッチすることで、選択指示入力操作を行う例を示したが、本発明はこれに限られない。例えば、音声入力装置と、入力された音声を認識して、指示内容を抽出する音声認識機能とを追加して、音声によって指示を入力するようにしてもよい。
【００９８】
図８は、旅券を発券すると共に、旅行案内情報を出力する券売情報提供システムの一例である。
【００９９】
図８に示すシステムは、運行管理データを記憶すると共に、該運行管理データを検索処理するサーバである駅データサーバ６３０と、旅券の発行および案内情報を出力する端末である券売情報提供装置５００とを備える。
【０１００】
駅データサーバ６３０は、運行管理データを記憶する運行管理データ記憶装置５６０と、前記券売情報提供装置５００からの指示に応じて、前記運行管理データを検索して、ルート探索を行う運行管理データ検索装置５７０とを備える。ここで、運行管理データ検索装置５７０は、それ自体、情報処理装置で構成される。例えば、図２１に示す運行管理データ検索装置５７０と同様の構成をとすることができる。この駅データサーバ６３０は、複数の券売情報提供装置と接続され、それぞれに対して、ルート探索等の処理を受け付ける。
【０１０１】
また、図８に示す券売情報提供装置５００は、駅データサーバ６３０を含まないことを除いては、図７に示す券売情報提供装置５００と基本的には同じである。
【０１０２】
券売情報提供装置５００は、旅客からの入力を受け付ける入力処理装置５１０と、旅客に示す情報を表示する表示装置５５０と、入力処理装置５１０で受け付けた入力に基づいて、旅行情報を取得して旅券を発券するための処理を行う処理装置５３０と、処理装置５３０からの指示を受けて、旅券を発券する発券装置５４０とを備える。
【０１０３】
前記処理装置５３０は、入力処理装置５１０を介して旅行目的地の入力を受け付ける処理と、前記駅データサーバ６３０に対して運行管理データに基づいて目的地までのルートを探索することを指示し、得られたルートを示す情報を受け取る処理と、得られたルートを前記表示装置５５０に表示させる処理とを行う。
【０１０４】
このシステムの動作は、基本的には、前述した券売情報提供装置の動作と同じである。従って、重複した説明は省略する。
【０１０５】
【発明の効果】
本発明によれば、旅客が享受を希望するサービスに合った情報を運行状況に基づいて提供することができる。従って、列車や旅券に関する特別な知識を持たない旅客でも、目的地を指定するだけで、自分の所望の旅行を実現する旅券を容易に手に入れることができ、同時に、的確な案内を受けることができる。これは、また、交通機関側としては、発券と案内とを機械化できて、省力化が図れるという効果が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明において利用される運行ルートデータの一例を模式的に示す説明図。
【図２】  本発明において利用される路線データの一例を模式的に示す説明図。
【図３】  本発明において利用されるダイヤデータの一例を模式的に示す説明図。
【図４】  本発明において利用される旅券データの一例を模式的に示す説明図。
【図５】  本発明の利用環境を示す概念図。
【図６】  本発明の発券情報提供装置が関係するシステムの構成の概要を示す説明図。
【図７】  本発明の券売情報提供装置が単体で動作する場合の全体構成を表すブロック図。
【図８】  本発明の券売情報提供装置がサーバとともに動作する場合の構成を表すブロック図。
【図９】  本発明の券売情報提供装置の処理の概要を示すフローチャート。
【図１０】  本発明の券売情報提供装置における表示および操作を行うための画面であって、行き先指定の初期画面の一例を示す説明図。
【図１１】  本発明の券売情報提供装置における表示および操作を行うための画面であって、行き先指定の地図／名前選択画面の一例を示す説明図。
【図１２】  本発明の券売情報提供装置における表示および操作を行うための画面であって、駅名／ランドマーク選択画面の一例を示す説明図。
【図１３】  本発明の券売情報提供装置における表示および操作を行うための画面であって、駅名選択リストが表示されている画面の一例を示す説明図。
【図１４】  本発明の券売情報提供装置における表示および操作を行うための画面であって、ランドマーク選択リストが表示されている画面の一例を示す説明図。
【図１５】  本発明の券売情報提供装置における表示および操作を行うための画面であって、駅名地図が表示されている画面の一例を示す説明図。
【図１６】  本発明の券売情報提供装置における表示および操作を行うための画面であって、ランドマーク地図が表示されている画面の一例を示す説明図。
【図１７】  本発明の券売情報提供装置における券売情報作成処理の流れを示すフローチャート。
【図１８】  本発明の券売情報提供装置における運行ルート検索処理の流れを示すフローチャート。
【図１９】  本発明の券売情報提供装置における表示および操作を行うための画面であって、旅行サービスに関する券売情報が表示される画面の一例を示す説明図。
【図２０】  本発明の券売情報提供装置における表示および操作を行うための画面であって、オペレータが発券データを入力する画面の一例を示す説明図。
【図２１】  本発明の券売情報提供装置のハードウエアシステム構成を示すブロック図。
【符号の説明】
５１０…データ入力処理装置、５１１…タッチパネル、５２０…旅券データ記憶装置、５３０…発券処理装置、５３１…ＣＰＵ、５４０…旅券作成装置、５５０…表示装置、５６０…運行管理データ記憶装置、５７０…運行管理データ検索装置、５８０…入金処理装置。
【図１】
0003682167.tif 000003
【図２】
0003682167.tif 000004
【図３】
0003682167.tif 000005
【図４】
0003682167.tif 000006
【図５】
0003682167.tif 000007
【図６】
0003682167.tif 000008
【図７】
0003682167.tif 000009
【図８】
0003682167.tif 000010
【図９】
0003682167.tif 000011
【図１０】
0003682167.tif 000012
【図１１】
0003682167.tif 000013
【図１２】
0003682167.tif 000014
【図１３】
0003682167.tif 000015
【図１４】
0003682167.tif 000016
【図１５】
0003682167.tif 000017
【図１６】
0003682167.tif 000018
【図１７】
0003682167.tif 000019
【図１８】
0003682167.tif 000020
【図１９】
0003682167.tif 000021
【図２０】
0003682167.tif 000022
【図２１】
0003682167.tif 000023