(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力項目としての複数の情報に対応した入力情報が表示される表示手段と、
この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に対応する位置に接触することにより、その接触位置に対応した入力情報が示す情報を入力することができるタッチパネル入力手段と、
このタッチパネル入力手段の周囲にそれぞれ位置し、かつ、前記表示手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞれ対応し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意味付けがなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記タッチパネル入力手段を介して情報を入力する操作者が視覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表示手段に表示されている複数の入力情報の内容を識別可能とする絵記号表示部と、
この絵記号表示部の各絵記号と同様な絵記号を前記表示手段に表示させる絵記号表示手段と、
を具備したことを特徴とする情報入力装置。
【請求項２】
前記絵記号表示部は、前記複数の絵記号と同様に固定的な意味付けがなされた特定マークとしての環状に形成した記号をさらに具備し、
この環状に形成した記号と同様の環状に形成した記号を前記表示手段の初期画面に表示し、視覚障害者が当該環状に形成した記号の表示箇所に対応する位置に接触したことに応答して視覚障害者モードに切換り、前記絵記号表示手段は前記絵記号表示部の各絵記号と同様な絵記号を前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項１記載の情報入力装置。
【請求項３】
利用者の操作により所定の取引を自動的に行なう自動取引装置において、
利用者により取引内容を指定するために必要な取引情報に関係する複数の入力情報が表示される表示手段と、
この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に対応する位置に接触することにより、その接触位置に対応した入力情報が示す取引情報を入力することができるタッチパネル入力手段と、
このタッチパネル入力手段の周囲にそれぞれ位置し、かつ、前記表示手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞれ対応し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意味付けがなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記タッチパネル入力手段を介して取引情報を入力する利用者が視覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表示手段に表示されている複数の入力情報の内容を識別可能とする絵記号表示部と、
この絵記号表示部の各絵記号と同様な絵記号を前記表示手段に表示させる絵記号表示手段と、
を具備したことを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
前記絵記号表示部は、前記複数の絵記号と同様に固定的な意味付けがなされた特定マークとしての環状に形成した記号をさらに具備し、
この環状に形成した記号と同様の環状に形成した記号を前記表示手段の初期画面に表示し、視覚障害者が当該環状に形成した記号の表示箇所に対応する位置に接触したことに応答して視覚障害者モードに切換り、前記絵記号表示手段は前記絵記号表示部の各絵記号と同様な絵記号を前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項３記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、たとえば、金融機関で用いられる現金自動支払機や現金自動預出金機などの自動取引装置などにおいて、取引情報などを入力するとともに操作案内情報などを表示する凹凸状の絵記号入力機能付きの情報入力装置に関する。
【０００２】
また、本発明は、上記情報入力装置を用いた現金自動支払機や現金自動預出金機などの自動取引装置に関する。
【０００３】
【従来の技術】
最近、たとえば、銀行などの金融機関において、現金自動支払機や現金自動預出金機などの自動取引装置（いわゆるＡＴＭ）の普及は目覚ましく、銀行営業店業務の７０％近くを自動取引装置で処理するまでになっている。従来は、窓口を利用していた視覚障害などを持つ利用者も、窓口の開いていない土曜日や日曜日のみならず、通常日であっても自動取引装置を使いたい、銀行としても使って貰いたいというニーズが広がっている。そのため、当初は単純な入金や出金取引だけであったものが、振込み、振替取引や、公共料金の収受取引など、より複雑な取引に業務が拡大されている。
【０００４】
これに伴い、自動取引装置の操作は必然的に複雑にならざるを得ず、入力キーの数が増えてしまうという問題があった。これに対して、表示装置と入力装置とを一体にして、表示画面の表示部をタッチすることによって、所望の情報を入力できるタッチパネル式の情報入力装置が急速に普及して、複雑な取引における多用な各種キー操作を、表示を可変することによって実現できるようになった。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のタッチパネル式の情報入力装置は、表示画面が見えないと絶対に使うことができない。そのために、たとえば、目の不自由な利用者（視覚障害者）が自動取引装置を利用することができないという問題があった。
【０００６】
これに対して、最近、たとえば、自動取引装置にテンキー付きのハンドセット通話装置を付加することにより、音声で操作を誘導し、たとえば、［入金なら１、出金なら２のボタンを押して下さい］と音声案内して、利用者がテンキーを押下するという具合に取引が行なえるようにした視覚障害者対応の自動取引装置も開発されているが、これは、通常の自動取引装置に対して、ハンドセットという付加装置が必要で、価格的にも高価になるので、大量の導入ができないという問題があった。
【０００７】
そこで、本発明は、簡便な構造で、視覚障害者であっても正確かつ容易に所望の情報を入力でき、しかも、晴眼者の操作性も損うことのない情報入力装置を提供することを目的とする。
【０００８】
また、本発明は、簡便な構造で、視覚障害者であっても容易に操作でき、しかも、晴眼者の操作性も損うことのない自動取引装置を提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明の情報入力装置は、入力項目としての複数の情報に対応した入力情報が表示される表示手段と、この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に対応する位置に接触することにより、その接触位置に対応した入力情報が示す情報を入力することができるタッチパネル入力手段と、このタッチパネル入力手段の周囲にそれぞれ位置し、かつ、前記表示手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞれ対応し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意味付けがなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記タッチパネル入力手段を介して情報を入力する操作者が視覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表示手段に表示されている複数の入力情報の内容を識別可能とする絵記号表示部と、この絵記号表示部の各絵記号と同様な絵記号を前記表示手段に表示させる絵記号表示手段とを具備している。
【００１０】
また、本発明の情報入力装置は、絵記号表示部は、複数の絵記号と同様に固定的な意味付けがなされた特定マークとしての環状に形成した記号をさらに具備し、この環状に形成した記号と同様の環状に形成した記号を表示手段の初期画面に表示し、視覚障害者が当該環状に形成した記号の表示箇所に対応する位置に接触したことに応答して視覚障害者モードに切換り、絵記号表示手段は絵記号表示部の各絵記号と同様な絵記号を表示手段に表示させることを特徴とする。
【００１２】
また、本発明の自動取引装置は、利用者の操作により所定の取引を自動的に行なう自動取引装置において、利用者により取引内容を指定するために必要な取引情報に関係する複数の入力情報が表示される表示手段と、この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に対応する位置に接触することにより、その接触位置に対応した入力情報が示す取引情報を入力することができるタッチパネル入力手段と、このタッチパネル入力手段の周囲にそれぞれ位置し、かつ、前記表示手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞれ対応し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意味付けがなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記タッチパネル入力手段を介して取引情報を入力する利用者が視覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表示手段に表示されている複数の入力情報の内容を識別可能とする絵記号表示部と、この絵記号表示部の各絵記号と同様な絵記号を前記表示手段に表示させる絵記号表示手段とを具備している。
【００１３】
また、本発明の自動取引装置は、絵記号表示部は、複数の絵記号と同様に固定的な意味付けがなされた特定マークとしての環状に形成した記号をさらに具備し、この環状に形成した記号と同様の環状に形成した記号を表示手段の初期画面に表示し、視覚障害者が当該環状に形成した記号の表示箇所に対応する位置に接触したことに応答して視覚障害者モードに切換り、絵記号表示手段は絵記号表示部の各絵記号と同様な絵記号を表示手段に表示させることを特徴とする。
【００１７】
本発明の情報入力装置によれば、タッチパネルの周囲（近傍）あるいは上面に、タッチパネルの特定の複数のセグメントにそれぞれ対応して、それぞれが固定的な意味付けをなされた凹凸状の絵記号を形成した絵記号表示部を設けることにより、視覚障害者がタッチパネル上を撫ぜなくても、どのキー（セグメント）に接触すればよいかが容易にわかる。
【００１８】
また、上記各絵記号と同様な絵記号を表示手段にも表示することにより、たとえば、多少は視機能を有する弱視者や低視力者と呼ばれる視覚障害者が、視覚により絵記号を識別し、絵記号に触れることで自動取引装置を操作することが可能となる。また、日本語を読むことのできない外国人でも自動取引装置を操作することができる。
【００２０】
したがって、簡便な構造で、視覚障害者であっても正確かつ容易に所望の情報を入力でき、しかも、晴眼者の操作性も損うことのない情報入力装置を実現できる。
【００２１】
また、本発明の自動取引装置によれば、上記のような構成の情報入力装置を用いることにより、簡便な構造で、視覚障害者であっても容易に操作でき、しかも、晴眼者の操作性も損うことのない自動取引装置を実現できる。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００２４】
図１は、本実施の形態に係る自動取引装置（たとえば、銀行の営業店に設置され、入金、出金、振込、振替、残高照会、通帳記入などの取引が可能な現金自動預出金機）の外観を示すものである。図において、筐体１の前面には、略Ｌ字形状の接客操作部２が形成されている。接客操作部２の水平面には、紙幣を多数枚一括して投入し得るとともに、放出された紙幣を一括して受取る、開閉可能な蓋体を有する紙幣口３、および、硬貨を多数枚一括して投入し得るとともに、放出された硬貨を一括して受取る、開閉可能な蓋体を有する硬貨口４が設けられている。
【００２５】
また、接客操作部２の水平面には、表面に指を接触することにより所定の情報が入力できる矩形状の透明なタッチパネル５が設けられているとともに、その下面に相対向して表示手段としての矩形状の表示画面を有するカラー液晶表示装置６が設けられている。
【００２６】
液晶表示装置６は、操作案内手順、その他の情報を文字、文言、イラストあるいは画像情報によって画面にカラーで表示し、利用者の操作を誘導するとともに、取引に必要な各種取引情報を入力するための数字、片仮名文字、英文字などの各種操作キーを表示し、この表示された操作キーに対応するタッチパネル５のセグメント部位を指で触れることにより、所望のキー入力（各種取引情報の入力など）を行なうことができるようになっている。
【００２７】
また、タッチパネル５の周囲近傍、たとえば、左端部、右端部および下端部の各近傍には、それぞれ後で詳細を説明する絵記号表示部としての絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃが設けられている。
【００２８】
ここに、上記タッチパネル５、液晶表示装置６、および、絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃは、本実施の形態に係るタッチパネル式の情報入力装置８を構成している。
【００２９】
接客操作部２の垂直面には、暗証番号や口座番号などが記録されている取引媒体としての磁気カード、あるいは、振込取引時の振込券を受入れるとともに、取引内容を印字したレシート（明細票）を排出するカード口９、同じく取引媒体としての磁気通帳を受入れる通帳口１０、および、利用者に対する音声案内のためのスピーカ１１などが設けられている。
【００３０】
また、筐体１の前面で、接客操作部２の近傍には、利用者に対して、音声で残高などを案内するためのイヤホン（図示しない）を接続するためのイヤホン用ジャック１９が設けられている。
【００３１】
一方、筐体１の内部には、カード口９と対応してカードリーダ・レシートプリンタユニット１２が、通帳口１０と対応して通帳プリンタユニット１３が、紙幣口３と対応して紙幣入出金ユニット１４が、硬貨口４と対応して硬貨入出金ユニット１５が、それぞれ設けられている。また、筐体１内の下部には、本装置の制御を司る制御ユニット１６が設けられている。
【００３２】
図２は、上記した自動取引装置の全体的な構成を概略的に示すもので、情報入力装置８、カードリーダ・レシートプリンタユニット１２、通帳プリンタユニット１３、紙幣入出金ユニット１４、硬貨入出金ユニット１５、音声案内ユニット１７、タッチパネル制御部２１、表示制御部２２、記憶部２３、伝送制御部２４、これら全体の制御を司る主制御部２５、および、これらに動作電源を供給する電源部２６などによって構成される。
【００３３】
情報入力装置８は、前述したように、タッチパネル５、液晶表示装置６、および、絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃなどによって構成されており、詳細については後述する。
【００３４】
カードリーダ・レシートプリンタユニット１２は、カード口９から受入れた磁気カードあるいは振込券の磁気ストライプに対してデータの読取りあるいは書込みを行なう。また、取引内容を印字したレシートを発行し、カード口９から排出する。
【００３５】
通帳プリンタユニット１３は、通帳口１０から受入れた通帳の磁気ストライプに対してデータの読取りあるいは書込みを行なうとともに、必要に応じて該通帳への印字を行なう。
【００３６】
紙幣入出金ユニット１４は、紙幣口３に一括して投入された紙幣を受入れて判別・計数して収納するとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納された紙幣を所定枚数だけ取出して紙幣口３から一括して払出す。
【００３７】
硬貨入出金ユニット１５は、硬貨口４に一括して投入された硬貨を受入れて判別・計数して収納するとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納された硬貨を所定枚数だけ取出して硬貨口４から一括して払出す。
【００３８】
音声案内ユニット１７は、前記スピーカ１１から音声により利用者の操作を誘導する案内を行なうとともに、イヤホン用ジャック１９に接続されたイヤホンから音声により取引後の残高を案内する。タッチパネル制御部２１は、前記タッチパネル５を制御する。表示制御部２２は、前記液晶表示装置６を制御する。
【００３９】
記憶部２３は、各種データの記憶に用いられるとともに、本装置の運用に係る処理手順のプログラムの格納、取引に供する各種の情報や取引の記録、本装置の稼働状況の記録などを行なう。
【００４０】
伝送制御部２４は、通信回線２７を介してセンタの預金元帳としてのホストコンピュータ２８とオンライン接続されていて、必要に応じてホストコンピュータ２８とオンライン交信するようになっている。
【００４１】
主制御部２５は、記憶部２３内のプログラム情報を参照しつつ、情報入力装置８、各ユニット１２〜１５，１７、および、伝送制御部２４を制御して、入金あるいは出金など、所定の取引動作を行なわしめる。
【００４２】
電源部２６は、通常、入力される商用交流電圧を直流電圧に変換して動作用電源として各部に供給する。なお、電源部２６は、停電が発生した際、商用交流電圧に代わって動作用電源を供給するためのバッテリ（図示しない）を備えていて、図示しない充電回路によって必要に応じて充電されるようになっている。
【００４３】
図３および図４は、情報入力装置８の構成を詳細に示すものである。なお、図３は、情報入力装置８の上面図であり、もちろん表示内容は可変であるが、本例では特定の入力場面の画面表示で説明している。
【００４４】
本例の情報入力装置８は、タッチパネル５の各セグメントに対応して、Ｘ方向とＹ方向にそれぞれ複数の発光ダイオードとフォトダイオードを配列し、それらの間の光が遮られた点を出力する光走査方式を用いている。
【００４５】
すなわち、筐体１（接客操作部２の水平面）には、矩形状の開口部３１が形成されており、この開口部３１の壁面は、上端から下端内側方向に向かって傾斜する傾斜面３２となっている。そして、開口部３１をその下方から閉塞するごとく、支持部材３３に支持されたタッチパネル５が配設されているとともに、このタッチパネル５の下面に近接して、筐体１に固定された液晶表示装置６が配設されている。
【００４６】
タッチパネル５は、たとえば、矩形状の透明な板体で構成されおり、その表面には目視しがたい形で、図面に破線で区分して示されるようなマトリクス状のスイッチセグメント３４が存在する。
【００４７】
タッチパネル５上の周縁部の支持部材３３には、Ｙ軸の各セグメントに対応して、Ｙ軸上を走査するための複数の発光ダイオード３５と複数のフォトダイオード３６とがそれぞれ相対向して配列されている。なお、図面上では省略されているが、同様に、Ｘ軸上を走査するための複数の発光ダイオードと複数のフォトダイオードとがそれぞれ相対向して配列されている。
【００４８】
タッチパネル５の周囲近傍（すなわち、開口部３１の開口端近傍）、たとえば、左端部、右端部および下端部の各近傍には、それぞれ絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃが埋め込まれている。絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃには、それぞれ固定的な意味付けをなされた凹凸状の絵記号３７，３８，３９および特定マークとしての丸記号４０ａ，４０ｂ（絵記号表示板７ｃだけ）が形成されている。これら各絵記号３７，３８，３９および丸記号４０ａ，４０ｂは、タッチパネル５の左端部、右端部および下端部にそれぞれ位置する複数のセグメントと一体一に相対応する位置関係にあって、この位置関係を触覚的に案内する案内手段としての線状突起部４１が、開口部３１の傾斜面３２、すなわち、左端部の傾斜面３２ａ、右端部の傾斜面３２ｂおよび下端部の傾斜面３２ｃにそれぞれ形成されている。
【００４９】
さらに、タッチパネル５の左端部、右端部および下端部にそれぞれ位置する複数のセグメントと対応する面上には、それぞれ触覚可能な点状マークとしての小突起部４２が形成されている。したがって、これら小突起部４２と各絵記号３７，３８，３９および丸記号４０ａ，４０ｂとは一体一に相対応する位置関係となり、かつ、それらの間に位置関係を触覚的に案内する線状突起部４１が位置することになる。なお、小突起部４２は、形状が非常に小さいので、液晶表示装置６の表示を妨げることがない。
【００５０】
ここで、上記のように構成された情報入力装置８の動作原理について、図５を用いて説明する。
【００５１】
タッチパネル５は、前述したように、透明な板体で構成されており、その表面には目視しがたい形でスイッチセグメント３４が存在する。たとえば、操作者が指４３で特定のセグメント位置に接触すると、Ｘ軸とＹ軸の各接点４４，４５の所定部位がオン状態となって（図５の例ではＸ４−Ｙ３）、どのセグメントが接触されたかを認識することができるようになっている。
【００５２】
このようなＸＹマトリクススイッチ式のタッチパネル５の構造には各種あって、本例では光走査方式を用いているが、その外に、たとえば、２枚のフィルムにそれぞれＸ方向とＹ方向に透明電極を配線して、この透明電極が押圧によって接触して出力する透明スイッチ電極方式などもあり、本発明においては、これらの構造には限定されず、どのような方式にも適用可能なものである。
【００５３】
このタッチパネル５に対する液晶表示装置６の表示画面例が図６であって、利用者に金額を入力させるための案内表示と、入力に必要なテンキー（数字キー）と、金額の単位を表わす［万］，［千］，［円］の操作キーがそれぞれ表示されている。
【００５４】
このような構成のタッチパネル５であれば、最大、Ｘｎ×Ｙｎのセグメント分のキー表示ができるので、特に振込先の住所氏名の入力などで威力を発揮するものと思われる。
【００５５】
次に、絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃによる絵記号の表示例を具体的に説明する。左端部に設けられた絵記号表示板７ａの絵記号３７は、取引種目を表わしていて、たとえば、絵記号３７ａは［入金］、絵記号３７ｂは［出金］、絵記号３７ｃは［残高照会］を表示している。たとえば、入金キーを押下（接触）したいとすると、まず［入金］という文字を表示している絵記号３７ａを触覚し、そのまま右に指をずらすと、斜面３２ａに線状突起部４１があって、これに案内されてタッチパネル５上の小突起部４２を触覚することができる。そこで、この小突起部４２を所定時間接触し続けることにより、タッチパネル制御部２１は入金キーが選択（押下）されたと認識するようになっている。
【００５６】
他の絵記号表示板７ｂ，７ｃも同様にして絵記号で入力できるが、右端部に設けられた絵記号表示板７ｂの絵記号３８は、金額の単位を表わしていて、たとえば、絵記号３８ａは［万］、絵記号３８ｂは［千］、絵記号３８ｃは［円］を表示している。また、下端部に設けられた絵記号表示板７ｃの絵記号３９は、たとえば、［１〜９，０］の数字を表示している。なお、絵記号表示板７ｃの絵記号３９の両側部に丸記号４０ａ，４０ｂが設けられている。
【００５７】
このように、各絵記号３７，３８，３９と小突起部４２が設けられたセグメントとは一対一に対応するようになっていて、絵記号での入力のときは、その絵記号に対応する、たとえば図３のような画面を表示する。視覚障害者は、この表示画面を見ることはできないが、晴眼者が同行しているときは、逆に絵記号が理解できないので、そのための表示として有効である。
【００５８】
以上の説明のごとく、本実施の形態の重要な点は、一般取引のときの画面の案内表示とその入力キーは、その位置や意味付けを可変とするが、絵記号の場合は、絵記号とそれに対応する位置の小突起部４２を設けたセグメントに固定的に対応することである。
【００５９】
ここで、本例で用いる絵記号について更に詳細に説明する。視覚障害者が触覚を用いて絵記号を識別し、各種機器を操作するためには、確実に絵記号の識別ができ、かつ、短時間に絵記号を触認識できなくてはならない。そこで、本発明者らは各種実験を行なった結果、触覚による凹凸状絵記号の識別に関し、以下のような知見が得られた。
【００６０】
・辺の長さの違いは区別しにくい。
【００６１】
・矢印の向きの違いは区別しにくい。
【００６２】
・凸線の間隔の短いものは、その内側全体が凸面に判断される。
【００６３】
・凸面の面積はより大きく感じられる。
【００６４】
・線の重なり、立体表現はわかりにくい。
【００６５】
・複雑な図形は触認識に時間を要する。
【００６６】
このようなことから、本実施の形態で用いる絵記号は、その絵記号のイメージと、取引種目や万、千、円、数字などとの対応がつきやすいものを選択している。たとえば、［入金］を意味する絵記号３７ａは、図３から明らかなように、容器を表わす円状の枠の中に貨幣を表わす棒状マークを配して入金を意味するようにした凹凸状絵記号を用い、［出金］を意味する絵記号３７ｂは、図３から明らかなように、容器を表わす円状の枠の外に貨幣を表わす棒状マークを配して出金を意味するようにした凹凸状絵記号を用い、［残高照会］を意味する絵記号３７ｃは、図３から明らかなように、容器を表わす円状の枠の中に貨幣の残量を表わす半月状マークを配して残高を意味するようにした凹凸状絵記号を用いている。
【００６７】
なお、図３に示した絵記号以外にも、たとえば、図７に示すような凹凸状の絵記号も考えられる。図７（ａ）の各絵記号は、［入金］を意味する絵記号で、容器を表わす所定の枠の中に貨幣を表わす単一マークを配して入金を意味するようにした凹凸状絵記号である。図７（ｂ）の各絵記号は、［出金］を意味する絵記号で、容器を表わす所定の枠の外に貨幣を表わす単一マークを配して出金を意味するようにした凹凸状絵記号である。図７（ｃ）の各絵記号は、［残高照会］を意味する絵記号で、容器を表わす所定の枠の中に貨幣の残量を表わす単一マークを配して残高を意味するようにした凹凸状絵記号である。
【００６８】
ここで、各絵記号３７，３８，３９の大きさについて説明する。小さな絵記号であれば、機器へ搭載する際、より多くの機能が搭載でき、都合がよい。そこで、触認識に最適な絵記号の大きさについて、正答率および触認識時間を基に検討を行なった結果、以下のような結果が得られた。
【００６９】
すなわち、触覚実験に関する知識や経験を持たない数名の晴眼者（男性数名、女性数名）を被験者として選定して、次のような触覚実験を行なった。まず、２０ｍｍ×２０ｍｍの大きさの矩形状の絵記号にて対連合学習を行なう。続いて、あらかじめ用意された各種大きさの絵記号を１つずつランダムに提示し、その絵記号に対応する用語を被験者に口答で答えさせる。正誤については被験者に知らせず、したがって、正答のフィードバックも行なわない。全絵記号を３回提示したら触覚実験を験終了する。
【００７０】
このような触覚実験を行なった結果、図８に示すグラフのような絵記号の大きさと平均正答率、平均触認識時間との関係が得られた。このグラフから明らかなように、正答率では絵記号の大きさが８ｍｍ×８ｍｍ以上、触認識時間では１０ｍｍ×１０ｍｍ以上あればよいことがわかる。したがって、正答率でみると、最適な絵記号の最小サイズはおよそ８ｍｍ×８ｍｍで、触認識に最適な絵記号の最小サイズはおよそ１０ｍｍ×１０ｍｍである。
【００７１】
なお、以上の説明は、絵記号を図３の絵記号３８のような矩形状に形成した場合であるが、絵記号を図３の絵記号３７のような環状に形成した場合、同様な考えから、正答率では絵記号の外径が８ｍｍ以上、触認識時間では１０ｍｍ以上あればよい。
【００７２】
次に、上記のような構成において、主に操作の流れを中心とした動作について、図９〜図１１に示すフローチャートおよび図１２〜図１５に示す各操作ステップに対応した画面表示例を参照して説明する。なお、以下の説明では、通常の晴眼者用の操作との差異を中心に記述する。
【００７３】
まず、液晶表示装置６の初期画面は、たとえば、図１２に示すような通常の取引種目選択画面を表示し、［入金］、［出金］、［残高照会］などの取引種目キー４６を表示するとともに、たとえば、［ご希望の取引を指定してください。］という案内文言を表示するが、このとき同時に、図１２に示すように、画面の右下と左下にそれぞれ特定マークとしての丸記号４７ａ，４７ｂを表示するとともに、たとえば、［左右の丸印を押すと視覚障害者モードになります。］という案内文言を表示する。この丸記号４７ａ，４７ｂと対応するセグメントは、図３に示すように、絵記号表示板７ｃの丸記号４０ａ，４０ｂにそれぞれ対応するものである。
【００７４】
この場合、案内表示のごとく、左右の丸記号４７ａ，４７ｂと対応するセグメント上を同時に所定時間押下（接触）することにより、主制御部２５は視覚障害者モード、すなわち、視覚障害者取引モードに切換えるように制御するようになっている。このとき、表示されている取引種目キー４６が選択押下されれば、通常の取引モード（晴眼者取引モード）の処理に進行するが、これは既に公知の技術であるので、その説明は省略する。
【００７５】
さて、左右の丸記号４７ａ，４７ｂと対応するセグメント上が同時に押下されると、上記したように視覚障害者取引モードに設定される。これ以降、液晶表示装置６の表示画面で案内する文言は、全て音声案内ユニット１７を介してスピーカ１１からも同様の文言を音声によって発生させることとする。
【００７６】
視覚障害者取引モードが設定されると、液晶表示装置６の表示画面は、図１３に示すような絵記号入力用の取引種目選択画面に切換わり、［入金］、［出金］、［残高照会］などの絵記号入力用の取引種目キー４８を表示するとともに、たとえば、［絵記号入力画面です。ご希望の取引を指定してください。］という案内文言を表示する（勿論、同時に同様な音声案内をも行なう）。ここで、利用者（この場合は視覚障害者）が絵記号表示板７ａ上の絵記号３７ａ，３７ｂ，３７ｃを触覚することにより、所望の取引種目キー４８に対応するセグメント上を押下すると、次のステップへ移行する。
【００７７】
以下、代表的な例として、［出金］と［入金］の取引が選択された場合の動作について説明する。
【００７８】
まず、絵記号３７ｂにより出金取引が選択された場合、図１０のフローに進み、本例では、カードと通帳、あるいは、通帳を持っていない場合は、カードのみを挿入してもらうのだが、このステップで各社の自動取引装置はカードが先であったり、通帳が先だったり、どちらを先にいれてもよかったりと、まちまちの制御になっていて、視覚障害者の操作誘導が難しいところである。たとえば、利用者はカードだけをいれて、次の暗証番号の投入ステップになっているつもりなのに、装置は通帳挿入を待ち続けるというようなことになる。
【００７９】
そこで、本例では、液晶表示装置６で［通帳を挿入してから、カードを挿入してください。通帳をお持ちでなければ、カードだけを挿入してください。］という案内文言を表示して（勿論、同時に同様な音声案内をも行なう）、操作を分かりやすく単純化している。
【００８０】
さて、取引媒体（少なくともカード）が挿入されると、液晶表示装置６の表示画面は、図１４に示すような暗証番号入力用の暗証入力画面に切換わり、視覚障害者取引モード専用のテンキー４９を表示するとともに、たとえば、［絵記号入力画面です。暗証番号を入力してください。］という案内文言を表示する（勿論、同時に同様な音声案内をも行なう）。ここで、利用者は、画面下の絵記号表示板７ｃ上のテンキーを示す絵記号３９を触覚することにより、画面に表示されている視覚障害者取引モード専用のテンキー４９から、暗証番号を入力していく。
【００８１】
暗証番号の入力が終了すると、液晶表示装置６の表示画面は、図１５に示すような出金金額入力用の金額入力画面に切換わり、視覚障害者取引モード専用のテンキー４９および金額の単位を表わす「万」、「千」、「円」の操作キー５０を表示するとともに、たとえば、［絵記号入力画面です。金額を入力してください。］という案内文言を表示する（勿論、同時に同様な音声案内をも行なう）。
【００８２】
ここで、利用者は、上述した暗証番号の入力と同様に、○○万○千○○○円というように出金金額を入力する。すなわち、絵記号表示板７ｃ上のテンキーを示す絵記号３９、および、絵記号表示板７ｂ上の単位キーを示す絵記号３８をそれぞれ触覚することにより、画面に表示されている視覚障害者取引モード専用のテンキー４９、および、「万」、「千」、「円」の操作キー５０により出金金額を入力する。
【００８３】
こうして出金金額の入力が終了すると、通常の出金取引モードと同じく、受入れた取引媒体から読取った口座番号と、入力された暗証番号および金額をセンタのホストコンピュータに送信することにより、あらかじめ登録してある暗証番号と一致し、かつ、出金金額が支払い限度額内であった場合、ホストコンピュータから出金許可電文および取引印字データが返信され、紙幣あるいは硬貨を出金し、通帳あるいはレシートに印字し、これらを放出して出金取引が終了する。
【００８４】
また、この場合、紙幣や通帳を放出する前に、音声案内ユニット１７によりスピーカ１１から直接、あるいは、接客操作部２の近傍に設けられたイヤホン用ジャック１９にあらかじめ差し込んだイヤホンから、出金取引後の現金の残高を音声によって案内する。なお、残高を液晶表示装置６に表示することも、もちろん可能である。
【００８５】
次に、絵記号３７ａにより入金取引が選択された場合について説明する。入金取引時の出金取引時と異なる視覚障害者の操作困難さは、入金金額の確認である。通常の入金取引モードでは、先に現金を投入し、装置が計数した金額を表示して、それでよいか否かの確認を行なうようにしているが、この金額を視覚障害者に伝えるのが難しい。音声だと一過性であるし、他人に聞かれてしまうという問題がある。可変絵記号表示装置で表示する方法は既に実用化されているが、装置が複雑で価格的に高価なものになるという問題がある。
【００８６】
そこで、本例では、現金を投入する前に希望の入金金額をキー入力させ、次に現金を投入してもらい、装置側が入力金額と現金投入金額との一致をとり、不一致の場合は、現金を返却して取引を終了するようにしている。
【００８７】
すなわち、入金取引が選択されると、図１１のフローに進み、液晶表示装置６で［通帳を挿入してから、現金を投入してください。］という案内文言を表示する（勿論、同時に同様な音声案内をも行なう）。ここで、利用者が通帳を挿入すると、液晶表示装置６の表示画面は、図１５に示すような入金金額入力用の金額入力画面に切換わり、視覚障害者取引モード専用のテンキー４９および「万」、「千」、「円」の操作キー５０を表示するとともに、たとえば、［絵記号入力画面です。金額を入力してください。］という案内文言を表示する（勿論、同時に同様な音声案内をも行なう）。ここで、利用者は、前述した出金金額の入力と同様に、○○万○千○○○円というように入金金額を入力する。
【００８８】
入金金額の入力が終了すると、次に利用者は、現金を例えば紙幣口３に投入することにより、紙幣入出金ユニット１４が投入された現金の金額を計数する。
【００８９】
主制御部２５は、紙幣入出金ユニット１４が計数した投入金額と、利用者によって入力された入力金額とを照合し、両金額が一致した場合、通常の入金取引モードと同じく、受入れた通帳から読取った口座番号と、入力された金額をセンタのホストコンピュータに送信することにより、ホストコンピュータから入金許可電文および取引印字データを受信し、これを通帳に印字し、通帳を排出して入金取引を終了する。
【００９０】
また、この場合、通帳を放出する前に、音声案内ユニット１７によりスピーカ１１から直接、あるいは、接客操作部２の近傍に設けられたイヤホン用ジャック１９にあらかじめ差し込んだイヤホンから、入金取引後の現金の残高を音声によって案内する。なお、残高を液晶表示装置６に表示することも、もちろん可能である。
【００９１】
さて、投入金額と入力金額とが一致しなかった場合、液晶表示装置６で［入力された金額と投入された金額が一致しませんので現金を返却します。］という案内文言を表示し（勿論、同時に同様な音声案内をも行なう）、現金および通帳を返却して取引を終了する。
【００９２】
なお、振込取引などにおいても、取引終了前に残高を音声によって案内することも可能であり、また、残高を液晶表示装置６に表示することも、もちろん可能である。
【００９３】
以上説明したような情報入力装置によれば、タッチパネルの周囲近傍に、タッチパネルの周端部の複数のセグメントにそれぞれ対応して、それぞれが固定的な意味付けをなされた凹凸状の絵記号を形成した絵記号表示板を設けることにより、視覚障害者がタッチパネル上を撫ぜなくても、どのキー（セグメント）に接触すればよいかが容易にわかる。
【００９４】
また、各絵記号とそれぞれ対応するタッチパネルの周端部の複数のセグメントと対応する面上に、それぞれ触覚可能な点状の小突起部を設け、この各小突起部と各絵記号とを一体一に対応させ、さらに、各小突起部とそれらに対応する各絵記号との間に、それらの位置関係を触覚的に案内する線状突起部をそれぞれ形成することにより、各小突起部と各絵記号との対応関係が明確になり、より一層、視覚障害者がタッチパネル上を撫ぜなくても、どのキー（セグメント）に接触すればよいかが容易にわかる。
【００９５】
したがって、簡便な構造で、視覚障害者であっても正確かつ容易に所望の情報を入力でき、しかも、晴眼者の操作性も損うことのない情報入力装置を実現できる。
【００９６】
また、上述したような自動取引装置によれば、上記構成の情報入力装置を用いることにより、簡便な構造で、視覚障害者であっても容易に操作でき、しかも、晴眼者の操作性も損うことのない自動取引装置を実現できる。
【００９７】
さらに、取引が終了する前に、取引後の残高を音声によって案内するか、あるいは、液晶表示装置に表示することにより、取引終了前に残高を確認することができる。
【００９８】
なお、本発明は、前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を変えない範囲で種々変形実施可能である。
【００９９】
たとえば、絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃを薄い透明フィルムで形成して、図３に２点鎖線で示すように、タッチパネル５上に貼り付け配置することも可能である。その場合、前記実施の形態と同様に、まず絵記号を触認識し、そのまま指をずらすと、小突起部４２に到達し、この小突起部４２を所定時間押下し続けることで、特定キーを選択操作することができる。
【０１００】
また、図１６に示すように、各絵記号５１（前記絵記号３７，３８，３９に相当）に対して、圧電素子５２などで駆動されることにより、絵記号５１を振動させる振動子５３を設け、これら各振動子５１を操作ステップに応じて選択的に振動させることにより、どの絵記号が振動しているか触覚により認識させるようにしてもよい。これにより、視覚障害者の選択操作を絵記号の振動によって案内することができる。
【０１０１】
また、表示画面の周縁部の斜面に形成した線状突起部は、線状であることに限定されることなく、触覚によってスムーズにタッチパネルのセグメントに案内できるようになっているものであればよい。同様に、タッチパネル上の小突起部も、形状を限定するものではなく、触覚可能な点状マークであればよい。
【０１０２】
また、視覚障害者取引モードへの設定移行は、利用者の選択操作によらず、あらかじめ視覚障害者であることを利用者に登録してもらって、登録済みであるという符号をカードと通帳の磁気ストライプに記録しておき、利用者が登録済みの取引媒体を挿入すると、上記符号を読取って認識することにより、自動的に視覚障害者取引モードへ移行するようにしてもよい。
【０１０３】
また、絵記号、あるいは、通帳入口やカード入口などの取引媒体の入口を触り続けることで、視覚障害者取引モードへ移行するようにしてもよい。その場合、たとえば、絵記号や取引媒体の入口内部に、人間が触れると反応する赤外線検出器や温度検出器などが設けられていて、それらに所定時間触れると視覚障害者取引モードに変わるようにプログラムされている。
【０１０４】
また、たとえば、絵記号表示板７ａ，７ｂ上の絵記号３７，３８と同様な絵記号を液晶表示装置６に表示することも可能である。その場合、たとえば、図１８に示すように、絵記号３７ａを液晶表示装置６の「入金」と表示されている部分に表示し、「入金」という文字を読むかわりに絵記号３７ａを見て、絵記号３７ａに触れることで、「入金」を選択することができる。勿論、液晶表示装置６には、絵記号３７ａと「入金」の文字を両方とも表示してもよい。同様に、絵記号３７ｂ，３８ａ，３８ｂ，３８ｃも、図１８に示すように液晶表示装置６に表示することができる。
【０１０５】
これにより、多少は視機能を有する弱視者や低視力者と呼ばれる視覚障害者が視覚により絵記号を識別し、絵記号に触れることで自動取引装置を操作することが可能となる。また、日本語を読むことのできない外国人などでも自動取引装置を操作することができる。
【０１０６】
さらに、各絵記号からタッチパネルへ触覚的に案内する各線状突起部の長さあるいは形状を異ならせるとともに、特定の絵記号の近傍に小突起部を設けることも可能であり、以下、その実施の形態について説明する。
【０１０７】
図１７は、たとえば、絵記号表示板７ａ，７ｂの一番下に位置する絵記号３７ｂ，３８ｃに対応する線状突起部４１ａ，４１ｂ、および、絵記号表示板７ｃにおいて中心値である数字「５」を表わす絵記号３９ａに対応する線状突起部４１ｃのみ長さを長くし、それ以外の各線状突起部４１ｄは長さを短く（たとえば、線状突起部４１ａ，４１ｂ，４１ｃの長さの１／２の長さ）してある。これにより、特定の線状突起部、すなわち、特定の絵記号（この場合、絵記号３７ｂ，３８ｃ，３９ａ）、特定の機能を触覚により素早く探すことができる。
【０１０８】
また、絵記号表示板７ｃにおいて、数字を表わす各絵記号３９のうちの特定の絵記号、たとえば、数字「５」を表わす絵記号３９ａの近傍には、点状の小突起部７１が形成されている。この小突起部７１により、特定の数字、この場合、中心値である数字「５」を触覚により素早く探すことができる。
【０１０９】
図１８は、たとえば、図１７の例において、絵記号表示板７ｃの絵記号３９を、数字そのものを表わす絵記号で形成するとともに、これら各絵記号３９に対応する線状突起部４１ｄを、絵記号３９の数字に対応して形成された点字４１ｇに変更したものである。また、前述したように、絵記号表示板７ａ，７ｂ上の絵記号３７，３８と同様な絵記号を液晶表示装置６に表示する場合を示している。
【０１１０】
このように、特に数字を表わす絵記号と対応する案内手段を点字によって形成することで、点字利用者（視覚障害者）も操作し易くなる。
【０１１１】
図１９は、各絵記号の形状を変えるとともに、各線状突起部の形状を変えたものである。すなわち、絵記号表示板７ａの絵記号３７は、上から順に「取消」を表わす絵記号３７ｄ、「入金」を表わす絵記号３７ｅ、「通帳記入」を表わす絵記号３７ｆ、「訂正」を表わす絵記号３７ｇからなり、絵記号表示板７ｂの絵記号３８は、上から順に「出金」を表わす絵記号３８ｄ、「残高照会」を表わす絵記号３８ｅ、「確認」を表わす絵記号３８ｆからなる。絵記号表示板７ｃの絵記号３９は、数字そのものを表わす絵記号で形成されている。
【０１１２】
そして、各絵記号のうちの取引に関係のある絵記号３７ｄ，３７ｅ，３７ｆ，３８ｄ，３８ｅに対応する各線状突起部４１ｅは、それぞれ長さを同一にし、かつ、それぞれの先端を尖らせた形状に形成するとともに、それ以外の数字の入力に関係のある絵記号３７ｇ，３８ｆ，３９に対応する各線状突起部４１ｆは、それぞれ長さを同一にした形状に形成されている。
【０１１３】
このように、取引に関係のある絵記号に対応する線状突起部と数字の入力に関係のある絵記号に対応する線状突起部とで形状を異ならせることにより、より一層、識別が容易となり、ひいては操作が容易とる。
【０１１４】
【発明の効果】
以上詳述したように本発明によれば、簡便な構造で、視覚障害者であっても正確かつ容易に所望の情報を入力でき、しかも、晴眼者の操作性も損うことのない情報入力装置を提供できる。
【０１１５】
また、本発明によれば、簡便な構造で、視覚障害者であっても容易に操作でき、しかも、晴眼者の操作性も損うことのない自動取引装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係る自動取引装置の外観構成を示す斜視図。
【図２】同じく自動取引装置の全体的な構成を概略的に示すブロック図。
【図３】同じく情報入力装置の構成を示す上面図。
【図４】同じく情報入力装置の構成を示す縦断側面図。
【図５】情報入力装置の動作原理を説明するための図。
【図６】液晶表示装置の表示画面例を示す図。
【図７】絵記号の他の例を示す図。
【図８】絵記号の大きさと平均正答率、平均触認識時間との関係を示すグラフ。
【図９】主に操作の流れを中心とした動作について説明するフローチャート。
【図１０】主に操作の流れを中心とした動作について説明するフローチャート。
【図１１】主に操作の流れを中心とした動作について説明するフローチャート。
【図１２】操作ステップに対応した画面表示例を示す図。
【図１３】操作ステップに対応した画面表示例を示す図。
【図１４】操作ステップに対応した画面表示例を示す図。
【図１５】操作ステップに対応した画面表示例を示す図。
【図１６】振動子の構成例を説明するための縦断側面図。
【図１７】他の実施の形態に係る情報入力装置の構成を示す上面図。
【図１８】他の実施の形態に係る情報入力装置の構成を示す上面図。
【図１９】他の実施の形態に係る情報入力装置の構成を示す上面図。
【符号の説明】
１……筐体、２……接客操作部、３……紙幣口、４……硬貨口、５……タッチパネル、６……カラー液晶表示装置、７ａ，７ｂ，７ｃ……絵記号表示板（絵記号表示部）、８……情報入力装置、９……カード口、１０……通帳口、１１……音声案内用のスピーカ、１２……カードリーダ・レシートプリンタユニット、１３……通帳プリンタユニット、１４……紙幣入出金ユニット、１５……硬貨入出金ユニット、１６……制御ユニット、１７……音声案内ユニット、１９……イヤホン用ジャック、２１……タッチパネル制御部、２２……表示制御部、２３……記憶部、２５……主制御部、３７，３８，３９……凹凸状の絵記号、４０ａ，４０ｂ……丸記号（特定マーク）、４１，４１ａ〜４１ｆ……線状突起部（案内手段）、４２……小突起部（点状マーク）、４３……操作者の指、４１ｇ……点字。
【図１】
0003724935.tif 000002
【図２】
0003724935.tif 000003
【図３】
0003724935.tif 000004
【図４】
0003724935.tif 000005
【図５】
0003724935.tif 000006
【図６】
0003724935.tif 000007
【図７】
0003724935.tif 000008
【図８】
0003724935.tif 000009
【図９】
0003724935.tif 000010
【図１０】
0003724935.tif 000011
【図１１】
0003724935.tif 000012
【図１２】
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【図１３】
0003724935.tif 000014
【図１４】
0003724935.tif 000015
【図１５】
0003724935.tif 000016
【図１６】
0003724935.tif 000017
【図１７】
0003724935.tif 000018
【図１８】
0003724935.tif 000019
【図１９】
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