(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークによって互いに接続された多数の被監視計算機を集中監視装置によって監視する計算機監視方式において、
障害に対応した対処方法を格納する対処方法格納手段と、
発生した障害に応じたエラーメッセージを、予め前記各被監視計算機において付加した分類データと、前記発生した障害に対する対処がなされていない状態、対処の保留中である状態、何れかの端末装置から対処が行われている状態及び対処済みである状態をそれぞれ示す状態データとともに表示画面上に表示するメッセージ表示手段と、
前記エラーメッセージが表示された障害の中から対処したいものをオペレータの操作に従って選択する対処障害選択手段と、
選択された障害の対処方法を前記対処方法格納手段から読み出して、前記選択された障害のエラーメッセージとともに前記表示画面上にウィンドウ形式で表示する対処方法表示手段と、
前記表示された対処方法に従ってオペレータの操作により障害対処を実行する障害対処実行手段と、
前記障害対処実行手段による対処内容の履歴を格納する対処履歴格納手段と、
前記格納された対処履歴の中から表示させたいものをオペレータの操作に従って選択する対処履歴選択手段と、
前記選択された対処履歴を前記表示画面上にウィンドウ形式で表示する対処履歴表示手段と、
から構成されていることを特徴とする計算機監視方式。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明はネットワークによって互いに接続された多数の被監視計算機を集中監視装置によって監視する計算機監視方式に関し、特にエラーメッセージの対処を行う計算機監視方式に関する。
【０００２】
従来、ＬＡＮ等のネットワークによって互いに接続された多数の被監視計算機を集中監視装置によって監視する計算機監視方式としては、各計算機で生じた障害を上位の計算機が監視し、さらにそれらを最上位の集中監視装置で監視するようにした方式が知られている。
【０００３】
【従来の技術】
図１１は従来の計算機監視方式の構成を示す図である。ネットワーク全体を監視する集中監視装置６０には、ＬＡＮ（Local Area Network) ６５を介して被監視側の計算機６１，６２，６３，６４等が接続されている。これら計算機６１，６２，６３，６４の下位には、さらにそれぞれ計算機６１ａ，６１ｂ，６１ｃ、計算機６２ａ，６２ｂ，６２ｃ、計算機６３ａ，６３ｂ，６３ｃ、計算機６４ａ，６４ｂ，６４ｃが接続されている。また、場合によってはさらにこれらの下にも複数の計算機が接続される。
【０００４】
各上位の計算機６１，６２，６３，６４は、下位の計算機の障害および自装置の障害を検出し、集中監視装置６０に送る。この集中監視装置６０では、複数の端末装置６０ａ，６０ｂ，６０ｃが接続されている。これら端末装置６０ａ，６０ｂ，６０ｃには、図示されていないキーボードおよび表示装置が設けられており、それぞれオペレータにより様々な操作がなされる。
【０００５】
このような計算機ネットワークでは、計算機の何れかに障害が発生すると、集中監視装置６０の各端末装置６０ａ，６０ｂ，６０ｃの表示装置にその障害に応じたエラーメッセージが表示される。このエラーメッセージを認識したオペレータは、介入等を行って障害に対処していた。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来の監視方式では、エラーメッセージの分類が一目で分かるようになっていないため、オペレータは、表示されたエラーメッセージがどの障害に対応しているかを予め熟知している必要があり、異常の確認が迅速に行えないという問題点があった。
【０００７】
また、従来は、全ての障害に対してオペレータ側が対処方法を把握している必要があった。また、たとえ同種類の障害であっても、計算機毎に対処が異なる場合にはその分だけ対処方法を把握している必要があり、障害の対処が迅速に行えないという問題点があった。
【０００８】
さらに、従来は、一度行った処理の記録がなされないため、全く同じ処理の障害であってもオペレータはその都度対処方法を思い出しながら操作を行う必要があり、このような理由からも対処が迅速に行えないという問題があった。
【０００９】
本発明はこのような点に鑑みてなされたものであり、障害の種類の確認やその対処をより迅速に行うことのできる計算機監視方式を提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
図１は上記目的を達成する本発明の計算機監視方式の原理図である。本発明では、障害に対応した対処方法を格納する対処方法格納手段１ａを、集中監視装置１側に設けておく。そして、障害に応じたエラーメッセージを、予め各被監視計算機２ａ，２ｂ・・・において付加された分類データとともに表示画面１ｃ上に表示するメッセージ表示手段１ｂと、エラーメッセージが表示された障害の中から対処したいものをオペレータの操作に従って選択する対処障害選択手段１ｄと、選択された障害の対処方法を対処方法格納手段１ａから読み出して表示画面１ｃ上に表示する対処方法表示手段１ｅと、表示された対処方法に従ってオペレータの操作により障害対処を実行する障害対処実行手段１ｆと、障害対処実行手段１ｆによる対処内容の履歴を格納する対処履歴格納手段１ｇと、格納された対処履歴の中から表示させたいものをオペレータの操作に従って選択する対処履歴選択手段１ｈと、選択された対処履歴を表示画面１ｃ上に表示する対処履歴表示手段１ｉとを設ける。
【００１１】
【作用】
集中監視装置１側には、障害に対応した対処方法を格納する対処方法格納手段１ａを設けておく。メッセージ表示手段１ｂは、障害に応じたエラーメッセージを予め各被監視計算機２ａ，２ｂ・・・において付加された分類データとともに表示画面１ｃ上に表示する。エラーメッセージが表示された障害の中から対処したいものをオペレータの操作に従って対処障害選択手段１ｄが選択すると、対処方法表示手段１ｅは、選択された障害の対処方法を対処方法格納手段１ａから読み出して表示画面１ｃ上に表示する。
【００１２】
障害対処実行手段１ｆは、表示された対処方法に従ってオペレータの操作により障害対処を実行し、この障害対処実行手段１ｆによる対処内容の履歴を対処履歴格納手段１ｇが格納する。対処履歴選択手段１ｈは、格納された対処履歴の中から表示させたいものをオペレータの操作に従って選択し、選択された対処履歴を対処履歴表示手段１ｉが表示画面１ｃ上に表示する。
【００１３】
【実施例】
以下、本発明の一実施例を図面に基づいて説明する。
図１は本発明の計算機監視方式の原理図である。集中監視装置１側には、障害に対応した対処方法を格納する対処方法格納手段１ａが設けられている。メッセージ表示手段１ｂは、障害に応じたエラーメッセージを、予め各被監視計算機２ａ，２ｂ・・・において付加された分類データとともに表示画面１ｃ上に表示する。エラーメッセージが表示された障害の中から対処したいものをオペレータの操作に従って対処障害選択手段１ｄが選択すると、対処方法表示手段１ｅは、選択された障害の対処方法を対処方法格納手段１ａから読み出して表示画面１ｃ上に表示する。
【００１４】
障害対処実行手段１ｆは、表示された対処方法に従ってオペレータの操作により障害対処を実行し、この障害対処実行手段１ｆによる対処内容の履歴を対処履歴格納手段１ｇが格納する。対処履歴選択手段１ｈは、格納された対処履歴の中から表示させたいものをオペレータの操作に従って選択し、選択された対処履歴を対処履歴表示手段１ｉが表示画面１ｃ上に表示する。
【００１５】
図２は本発明の計算機監視方式を実施する計算機ネットワークの一例を示す図である。ネットワーク全体を監視する集中監視装置１０には、ＬＡＮ４１を介して被監視側の計算機２０，３０、および図示されていない他の計算機が接続されている。計算機２０，３０には、それぞれコンソール２１，３１が設けられている。また、計算機２０，３０には、それぞれＬＡＮ４２，４３を介して計算機２０１，２０２，２０３，３０１，３０２，３０３等が接続されている。各計算機２０１，２０２，２０３，３０１，３０２，３０３にも、計算機２０，３０と同様に図示されていないコンソールが設けられている。
【００１６】
集中監視装置１０には、例えば３個の端末装置１１，１２，１３と、コンソール１４が設けられている。各端末装置１１，１２，１３の図示されていない表示画面には、後述するエラーメッセージ表示画面等が表示される。オペレータは、これら端末装置１１，１２，１３の図示されていないキーボードやマウス等により障害対処を行う。集中監視装置１０は、プロセッサを中心とした構成となっており、内蔵されたシステムプログラムに従って計算機監視を行う。
【００１７】
各計算機２０，３０等は、集中監視装置１０と同様にプロセッサを中心とした構成となっており、内蔵されたシステムプログラムに従って、後述する監視機能等を実行する。
【００１８】
図３は被監視側の計算機２０の監視機能の構成を示すブロック図である。計算機２０の監視機能としては、主にエラー送受信手段２２と、集中監視中継手段２３と、自己障害監視手段２４とから構成されている。エラー送受信手段２２は、下位の計算機２０１等から送られたエラーメッセージを受信し、集中監視中継手段２３に供給する。
【００１９】
自己障害監視手段２４は、計算機２０自身の障害を監視し、障害の発生時には、エラーメッセージを集中監視中継手段２３に送る。これを受けた集中監視中継手段２３は、エラーメッセージに分類データを付加してエラー送受信手段２２に送る。また、集中監視中継手段２３は、下位の計算機２０１等からのエラーメッセージを中継してエラー送受信手段２２に送る。計算機２０１からのエラーメッセージには、それぞれの集中監視中継手段によって分類データが既に付加されている。エラー送受信手段２２は、この分類データの付加されたエラーメッセージをＬＡＮ４１を介して集中監視装置１０に送る。
【００２０】
なお、ここでは、計算機２０の監視機能の構成を示したが、他の計算機３０，２０１，２０２，２０３，３０１，３０２，３０３についてもほぼ同じ構成となっている。
【００２１】
図４は集中監視装置１０の監視機能の構成を示すブロック図である。被監視側の計算機２０や３０から送られたエラーメッセージは、エラー受信手段１０ａが受け取り、集中監視中継手段１０ｂに送る。集中監視中継手段１０ｂは、このエラーメッセージを各集中監視制御手段１０ｃ，１０ｄ，１０ｅに送る。自己障害監視手段１０ｆは、集中監視装置１０自身の障害を監視し、障害の発生時には、エラーメッセージを集中監視中継手段１０ｂに送る。これを受けた集中監視中継手段は、エラーメッセージに分類データを付加して各集中監視制御手段１０ｃ，１０ｄ，１０ｅに送る。
【００２２】
集中監視制御手段１０ｃ，１０ｄ，１０ｅは、それぞれ端末装置１１，１２，１３との間で障害対処の制御を行う手段である。集中監視制御手段１０ｃ，１０ｄ，１０ｅは、集中監視中継手段１０ｂから送られたエラーメッセージをそれぞれ端末装置１１，１２，１３に送る。また、集中監視制御手段１０ｃ，１０ｄ，１０ｅは、ハードディスク装置（ＨＤＤ）１５内に格納された対処方法のデータを読み込み、端末装置１１，１２，１３に送る。これらのデータを受けた端末装置１１，１２，１３は、それぞれ表示装置１１ａ，１２ａ，１３ａでエラーメッセージおよびその分類を表示する。この表示例は後述する。
【００２３】
端末装置１１，１２，１３には、それぞれオペレータがついており、各オペレータはエラーメッセージとその分類を認識することにより、所望の障害対処操作を行う。オペレータが行った障害対処操作の手順は、それぞれ集中監視制御手段１０ｃ，１０ｄ，１０ｅに送られ、さらにハードディスク装置１５に送られて格納される。
【００２４】
なお、前述の図４における集中監視制御手段１０ｃ，１０ｄ，１０ｅは、図１のメッセージ表示手段１ｂ、対処方法表示手段１ｅ、および対処履歴表示手段１ｉに対応する。また、ハードディスク装置１５は、対処方法格納手段１ａ、および対処履歴格納手段１ｇに対応する。さらに、各端末装置１１，１２，１３は、対処障害選択手段１ｄ、障害対処実行手段１ｆ、および対処履歴選択手段１ｈに対応する。
【００２５】
図５は端末装置１１，１２，１３の各表示装置１１ａ，１２ａ，１３ａで表示されるエラーメッセージ表示画面の表示例を示す図である。ここでは、表示装置１１ａについて説明する。ネットワーク内で障害が発生すると、表示装置１１ａのエラーメッセージ表示画面５０に、今起きた障害のエラーメッセージが表示される。このエラーメッセージは、他の表示装置１２ａ，１３ａにも同時に表示される。エラーメッセージ表示画面５０は、主に状態表示欄５０ａ、分類表示欄５０ｂ、およびメッセージ表示欄５０ｃから構成されている。
【００２６】
状態表示欄５０ａは、各エラーの処理状態を表示する欄であり、エラーの処理がなされていない状態では「障害」と表示される。また、対処の保留中には「保留」と表示され、いずれかの端末装置から対処が行われているときには「調査中」と表示される。さらに、対処済みの場合には「対処済」と表示される。これにより、オペレータは、自装置のみならず、他の端末装置１２，１３で行っている処理状態をも認識することができ、操作の重複等が避けられる。
【００２７】
分類表示欄５０ｂには、メッセージ表示欄５０ｃの各エラーメッセージがシステム系、ネットワーク系、業務系、性能系の何れに対応するものなのかを示すデータが表示される。エラーメッセージが何れにも対応しない場合には、「その他」と表示される。
【００２８】
端末装置１１の操作を行うオペレータは、対処を行いたいエラーメッセージの表示域をカーソル５０ｄで指定する。これにより、画面上には対処操作画面が表示される。このとき、エラーメッセージ表示画面５０側の状態表示欄５０ａは「調査中」に切り替わる。この切替えは他の端末装置１２，１３においても行われる。またこの時選択したエラーメッセージに対する対処方法がハードディスク装置１５から読み出され、対処方法表示欄５１ｅに表示される。
【００２９】
図６は対処操作画面の表示例を示す図である。ここでは、番号０１のエラーメッセージが対処選択されたものとする。対処操作画面５１は、エラーメッセージ表示画面５０上にウィンドウ形式で表示される。対処操作画面５１は、主に、状態表示欄５１ａ，分類表示欄５１ｂ，対応者記入欄５１ｃ，メッセージ表示欄５１ｄ，対処方法表示欄５１ｅ，メモ欄５１ｆ，メニュー表示欄５１ｇから構成されている。
【００３０】
状態表示欄５１ａは、対処操作画面５１が起動される前のエラーメッセージ表示画面５０の状態表示欄５０ａと同じものが表示される。分類表示欄５１ｂ，メッセージ表示欄５１ｄには、それぞれエラーメッセージ表示画面５０の分類表示欄５０ａ，メッセージ表示欄５０ｃと同じものが表示される。対応者記入欄５１ｃには、対処を行ったオペレータの名前が記入される。対処方法表示欄５１ｅには、選択したエラーメッセージに対応する対処方法が表示される。メモ欄５１ｆには、オペレータのコメント等を入力することができる。
【００３１】
メニュー表示欄５１ｇには、操作実行のための機能メニューが表示される。「ログ」をカーソル５０ｄで指定すると、選択したエラーメッセージの前回の対処操作ログ（対処履歴）がハードディスク装置１５から読み出され、図７に示すように、対処方法表示欄５１ｅの上に対処操作ログ表示画面５２としてウィンドウ表示される。オペレータは、対処方法表示欄５１ｅまたは対処操作ログ表示画面５２の表示に従って操作を行うことにより、障害の対処を実行していく。
【００３２】
対処が終了した場合には、オペレータは、メニュー表示欄５１ｇの「対処済」を指定する。この場合には、対処操作画面５１は終了し、エラーメッセージ表示画面５０側の状態表示欄５０ａは「調査中」から「対処済」に切り替わる。この表示の切替えは、他の端末装置１２，１３においても行われる。
【００３３】
作業の途中、オペレータが何らかの処理のためエラーメッセージの状態を保留にしたい場合には、メニュー表示欄５１ｇの「保留」をカーソル指定することにより、エラーメッセージ表示画面５０側の状態表示欄５０ａが「保留」に切り替わる。また、今回の処理を全て無効にしたい場合には、メニュー表示欄５１ｇの「取消」を指定することにより可能となる。当然、このときには、他の端末装置１２および１３の表示画面でも対応する部分の表示が切り替わる。
【００３４】
このように障害に対する対処が終了すると、対処操作画面５１上には、対処操作ログの登録を行うための対処操作ログ登録画面が表示される。
図８は対処操作ログ登録画面の表示例を示す図である。対処操作ログ登録画面５３は、対処操作画面５１上にウィンドウ形式で表示される。この対処操作ログ登録画面５３では、対処操作ログを登録するか，しないのか指示を行う。登録を行う場合は「登録」をカーソル５０ｄで選択する。登録を行わない場合は「取消」をカーソル５０ｄで選択する。これにより、今回行った対処操作の手順が、ハードディスク装置１５に格納される。この格納されたデータは、次回の対処操作のときに、メニュー表示欄５１ｇの「ログ」を指定することにより、図７に示した対処操作ログ表示画面５２として表示することができる。
【００３５】
図９はこのようなエラーメッセージ処理を行うための被監視側の計算機の処理手順を示すフローチャートである。なお、このフローチャートは障害が発生したときから開始される。
〔Ｓ１〕エラーメッセージの分類を判断する。
〔Ｓ２〕エラーメッセージに分類データを付加する。
〔Ｓ３〕分類データを付加したエラーメッセージを上位の計算機または集中監視装置１０へ送る。
【００３６】
図１０はエラーメッセージ処理を行うための集中監視装置１０側の処理手順を示すフローチャートである。なお、このフローチャートは各計算機からエラーメッセージが送られたときから開始される。
〔Ｓ１１〕各端末装置１１，１２，１３の表示装置１１ａ，１２ａ，１３ａのエラーメッセージ表示画面５０上にエラーメッセージを表示する。
〔Ｓ１２〕対処操作すべきエラーメッセージの選択がなされたか否かを判断し、選択されればステップＳ１３に進み、そうでなければステップＳ１２を繰り返す。
〔Ｓ１３〕エラーメッセージ表示画面５０が表示されている各端末の画面上に対処操作画面５１を表示するとともに、状態表示欄５０ａの対応するエラーメッセージの部分の表示内容を切り替える。
【００３７】
〔Ｓ１４〕選択されたエラーメッセージの対処方法がハードディスク装置１５に登録されているか否かを判断し、登録されていればステップＳ１５に進み、されていなければステップＳ１６に進む。
〔Ｓ１５〕ハードディスク装置１５から対処方法を読み出し、対処操作画面５１上に表示する。
〔Ｓ１６〕現在対処操作のなされている端末装置以外に端末装置が集中監視装置１０に接続されているか否かを判断し、接続されていればステップＳ１７に進み、接続されていなければステップＳ１８に進む。
〔Ｓ１７〕他の端末装置の表示装置に表示されているエラーメッセージ表示画面の状態表示欄の対応する部分の表示内容を切り替える。
〔Ｓ１８〕対処操作ログの表示指令があるか否かを判断し、あればステップＳ１９に進み、なければステップＳ２１に進む。
〔Ｓ１９〕表示指令された対処操作のログがハードディスク装置１５に登録されているか否かを判断し、登録されていればステップＳ２０に進み、なければステップＳ２１に進む。
〔Ｓ２０〕対処操作ログ表示画面５２を表示する。
〔Ｓ２１〕オペレータに対処操作を実行させる。
〔Ｓ２２〕対処操作の実行後、その対処操作ログの登録指令があるか否かを判断し、あればステップＳ２３に進み、なければ本フローチャートを終了する。
〔Ｓ２３〕指令された対処操作ログをハードディスク装置１５に登録する。
【００３８】
このように、本実施例では、集中監視装置１０に接続された端末装置１１，１２，１３の各表示装置１１ａ，１２ａ，１３ａの画面上に、エラーメッセージとともにその分類を表示するようにしたので、オペレータは各エラーメッセージに対して迅速な認識を行うことができる。
【００３９】
また、本実施例では、エラーメッセージに応じた対処方法を画面表示するようにしたので、オペレータの熟練度に係わらず、迅速にかつ適切な対処操作が可能となる。
【００４０】
さらに、本実施例では、対処操作のログを登録できるようにし、さらにその登録した対処操作ログを次回の対処操作時に参照できるようにしたので、より迅速な操作が可能になるとともに、ノウハウの継承が可能となる。
【００４１】
また、本実施例では、端末装置１１，１２，１３の各表示装置１１ａ，１２ａ，１３ａで、「障害」、「調査中」等のエラーメッセージに対する操作の状態を表示するようにしたので、その処理状態を各端末装置のオペレータが認識することができる。これによって、同一のエラーメッセージに対する介入が重複することが避けられる。
【００４２】
なお、本実施例では、対処方法表示画面５１等をウィンドウ形式で表示するようにしたが、本発明では必ずしもこの表示形式に限られる必要はなく、切替え表示や分割表示等にしてもよい。
【００４３】
【発明の効果】
以上説明したように本発明では、障害に応じたエラーメッセージを分類データとともに表示画面上に表示し、その中からオペレータに選択された障害の対処方法を表示画面に表示し、表示された対処方法に従ってオペレータの操作により障害対処を実行し、この対処内容の履歴を格納し、格納された対処履歴の中から表示させたいものをオペレータの操作に従って選択し、選択された対処履歴を表示画面上に表示するようにしたので、障害の種類の確認やその対処をより迅速に行うことができる。
特に、各エラーに対して、障害、保留、調査中、対処済の表示を行うようにしたので、オペレータは障害の対処状態を明確に把握でき、操作が容易となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の計算機監視方式の原理図である。
【図２】本発明の計算機監視方式を実施する計算機ネットワークの一例を示す図である。
【図３】被監視側の計算機の監視機能の構成を示すブロック図である。
【図４】集中監視装置の監視機能の構成を示すブロック図である。
【図５】端末装置の各表示装置で表示されるエラーメッセージ表示画面の表示例を示す図である。
【図６】対処操作画面の表示例を示す図である。
【図７】対処操作ログ画面の表示例を示す図である。
【図８】対処操作ログ登録画面の表示例を示す図である。
【図９】エラーメッセージ処理を行うための被監視側の計算機の処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】エラーメッセージ処理を行うための集中監視装置側の処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】従来の計算機監視方式の構成を示す図である。
【符号の説明】
１  集中監視装置
１ａ  対処方法格納手段
１ｂ  メッセージ表示手段
１ｃ  表示画面
１ｄ  対処障害選択手段
１ｅ  対処方法表示手段
１ｆ  障害対処実行手段
１ｇ  対処履歴格納手段
１ｈ  対処履歴選択手段
１ｉ  対処履歴表示手段
２ａ，２ｂ  被監視計算機
１０  集中監視装置
１１，１２，１３  端末装置
１１ａ，１２ａ，１３ａ  表示装置
１４  コンソール
２０，３０，２０１，２０２，２０３，３０１，３０２，３０３  計算機
４１，４２，４３，  ＬＡＮ
【図１】
0003675851.tif 000002
【図２】
0003675851.tif 000003
【図３】
0003675851.tif 000004
【図４】
0003675851.tif 000005
【図５】
0003675851.tif 000006
【図６】
0003675851.tif 000007
【図７】
0003675851.tif 000008
【図８】
0003675851.tif 000009
【図９】
0003675851.tif 000010
【図１０】
0003675851.tif 000011
【図１１】
0003675851.tif 000012