(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続された端末から顧客識別情報の入力を受け付ける顧客識別情報受付手段と、
前記端末から商品購入の注文を受け付ける注文受付手段と、
前記注文受付手段により受け付けられた前記注文の買上額に応じたポイント数を算出するポイント算出手段と、
前記顧客識別情報を示す顧客識別コードを生成する顧客識別コード生成手段と、
前記ポイント数を表すポイントコードを生成するポイントコード生成手段と、
前記注文受付手段が受け付けた商品購入に従って、伝票を複数枚印刷する際、１枚目の伝票に限り、当該伝票の所定の領域に設けられた欄に対して、前記顧客識別コードと前記ポイントコードとを印字し、２枚目以降の伝票では前記所定の領域のフォーマットを異ならせて、前記欄自体を省略するプリント手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
情報処理装置で実行される伝票出力方法であって、
顧客識別情報受付手段が、ネットワークを介して接続された端末から顧客識別情報の入力を受け付ける顧客識別情報受付ステップと、
注文受付手段が、前記端末から商品購入の注文を受け付ける注文受付ステップと、
ポイント算出手段が、前記注文受付ステップにより受け付られた前記注文の買上額に応じたポイント数を算出するポイント算出ステップと、
顧客識別コード生成手段が、前記顧客識別情報を示す顧客識別コードを生成する顧客識別コード生成ステップと、
ポイントコード生成手段が、前記ポイント数を表すポイントコードを生成するポイントコード生成ステップと、
プリント手段が、前記注文受付ステップが受け付けた商品購入に従って、伝票を複数枚印刷する際、１枚目の伝票に限り、当該伝票の所定の領域に設けられた欄に対して、前記顧客識別コードと前記ポイントコードとを印字し、２枚目以降の伝票では前記所定の領域のフォーマットを異ならせて、前記欄自体を省略するプリントステップと、
を含むことを特徴とする伝票出力方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置、及び伝票出力方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、ポイントサービスシステムでは、商品買い上げ時にその買上額に応じたポイントを算出し、顧客毎に付与することが行われている。また、インターネットの普及に伴い、オンライン上にて商品の販売を行う形態が増加しつつあり、所謂“ネットスーパー”といった販売形態が利用されている。このような、オンラインでの買い上げ時におけるポイント付与については、種々の技術が提案されている。例えば、オンラインショップでの購入時において、各ユーザに配布したポイント記録のための記録媒体（カード）からポイントを読み出し、インターネット上に接続されたポイント管理のためのポイント管理装置との間で、ポイントの加算減算を行う技術が開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、ネットスーパーで販売される商品は、スーパー等の実際の店舗から供給されるため、当該店舗で直接販売された商品の売上と実質同様となる。そのため、ネットスーパーでの売上は、店舗での通常の売上と同様にＰＯＳ端末にて売上処理が行われることが一般的である。例えば、配達者が、顧客に対してスーパー等の商品を届け、商品を届けた際に配送伝票で顧客との間で精算をした後、当該配送伝票に持ち帰る。そして、スーパーの店員が、当該配送伝票を用いて、スーパーの売り上げとして処理している。この売り上げ処理は、ＰＯＳ端末でスーパーの店員が、電子伝票に記載された、顧客の会員番号を示すバーコード（以下、会員コード）、顧客に付与されたポイント数を示すバーコード（以下、ポイントコード）、及び各商品を示すバーコードを、バーコードリーダーを用いて順に読み込むことで行われる。
【０００４】
実施形態の情報処理装置は、顧客識別情報受付手段と、注文受付手段と、ポイント算出手段と、顧客識別コード生成手段と、ポイントコード生成手段と、プリント手段と、を備えることを特徴とする。顧客識別情報受付手段は、ネットワークを介して接続された端末から顧客識別情報の入力を受け付ける。注文受付手段は、端末から商品購入の注文を受け付ける。ポイント算出手段は、注文受付手段により受け付けられた注文の買上額に応じたポイント数を算出する。顧客識別コード生成手段は、顧客識別情報を示す顧客識別コードを生成する。ポイントコード生成手段は、ポイント数を表すポイントコードを生成する。プリント手段は、注文受付手段が受け付けた商品購入に従って、伝票を複数枚印字する際、１枚目の伝票に限り、当該伝票の所定の領域に含まれる欄に対して、顧客識別コードとポイントコードとを印字し、２枚目以降の伝票では前記所定の領域のフォーマットを異ならせて、前記欄自体を省略する。
【０００５】
本発明は上記に鑑みてなされたものであって、配送伝票に基づく売り上げ処理時の誤りを抑止する情報処理装置、及び伝票出力方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態の情報処理装置は、顧客識別情報受付手段と、注文受付手段と、ポイント算出手段と、顧客識別コード生成手段と、ポイントコード生成手段と、プリント手段と、を備えることを特徴とする。顧客識別情報受付手段は、ネットワークを介して接続された端末から顧客識別情報の入力を受け付ける。注文受付手段は、端末から商品購入の注文を受け付ける。ポイント算出手段は、注文受付手段により受け付けられた注文の買上額に応じたポイント数を算出する。顧客識別コード生成手段は、顧客識別情報を示す顧客識別コードを生成する。ポイントコード生成手段は、ポイント数を表すポイントコードを生成する。プリント手段は、注文受付手段が受け付けた商品購入に従って、伝票を複数枚印字する際、１枚目の伝票に限り、当該伝票の所定の領域に含まれる欄に対して、顧客識別コードとポイントコードとを印字する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、ポイントシステムの全体構成を概略的に示したシステム構成図である。
【図２】図２は、図１に示したＰＯＳ端末の構成を概略的に示した外観斜視図である。
【図３】図３は、図１に示したＰＯＳ端末の電装系の構成を示したブロック図である。
【図４】図４は、図１に示したストアコンピュータの電装系の構成を示したブロック図である。
【図５】図５は、図１に示したアプリケーションサーバの電装系の構成を示したブロック図である。
【図６】図６は、制御部が備えるソフトウェア構成を示した図である。
【図７】図７は、図１に示した会員サーバの電装系の構成を示したブロック図である。
【図８】図８は、アプリケーションサーバが実行する注文受付処理の手順を示したフローチャートである。
【図９】図９は、図８に示した伝票生成処理の手順を示したフローチャートである。
【図１０】図１０は、会員コードの一例を示した図である。
【図１１】図１１は、ポイントコードの一例を示した図である。
【図１２】図１２は、図９の伝票生成処理で生成された、複数枚の配送伝票のうち、１枚目の配送伝票の一例を示した図である。
【図１３】図１３は、図９の伝票生成処理で生成された、複数枚の配送伝票のうち、２枚目以降の配送伝票の一例を示した図である。
【図１４】図１４は、図９の伝票生成処理で生成された、複数枚の配送伝票のうち、２枚目以降の配送伝票の変形例を示した図である。
【図１５】図１５は、ＰＯＳ端末で実行される売上処理の手順を示したフローチャートである。
【図１６】図１６は、変形例に係るプリント部により出力される複数枚の配送伝票のうち、２枚目以降の配送伝票の一例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、添付図面を参照して、本発明に係る情報処理装置、及び伝票出力方法の実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【０００９】
本実施の形態のポイントサービスシステムは、会員として契約した各顧客に対して夫々固有の会員番号を磁気テープ等の記録媒体に記録したポイントカードを発行し、例えばこのポイントカードを所有する顧客の買上額（売上額）に対して、所定のポイント還元率でサービスポイント（以下、ポイントという）を与えるようにしたポイントサービス制度を実施する店舗で利用されるものである。
【００１０】
図１は、ポイントシステム１の全体構成を概略的に示したシステム構成図である。同図に示したように、ポイントシステム１は、複数台のＰＯＳ（Point  Of  Sales：販売時点管理）端末２と、これらのＰＯＳ端末２をＬＡＮ３によって接続して集中管理するストアコンピュータ４と、ＷＡＮ５を介して接続された顧客端末１０に対しネットスーパーサービスを提供する情報処理装置としてのアプリケーションサーバ６とで構成されるＰＯＳシステム７と、専用回線８を介してストアコンピュータ４と接続されたサーバコンピュータ（以下、会員サーバという）９とにより構成されている。
【００１１】
ＰＯＳ端末２は、精算場所に配設されてキャッシャが売上処理を行うための端末であり、図２に示すような構成とされている。ここで、図２はＰＯＳ端末２の構成を概略的に示した外観斜視図である。ＰＯＳ端末２には、本体２０１の上面側にキーボード２０２が設けられており、本体２０１の下部側にドロワ２０３が引出自在に設けられており、本体２０１の奥側に表示器２０４が設けられている。さらに、ＰＯＳ端末２には、磁気カードである会員カードの挿入を受け付けてその会員カードとの間でデータの授受を行うカードリーダ／ライタ２０５、商品コードや後述するポイントコードを光学的に読み取るためのコードスキャナ２０６等が接続されている。
【００１２】
このようなＰＯＳ端末２の電装系は図３に示すように構成されている。図３はＰＯＳ端末２の電装系の構成を示したブロック図である。ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、当該ＣＰＵとの協働により後述する売上処理等を実行するための各種制御プログラムを格納するＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）等で構成されるコンピュータ構成の制御部２１を備え、バス２２を介して接続された通信インタフェース２３から、ＬＡＮ３を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。
【００１３】
また、制御部２１には、バス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、前述したキーボード２０２、表示器２０４、カードリーダ／ライタ２０５、コードスキャナ２０６が接続されており、さらに、レシート／ジャーナルプリンタであるプリンタ２５が接続されている。このプリンタ２５は、売上処理に伴いレシート用紙及びジャーナル用紙への印刷を行うプリンタであって、本体２０１の内部又は本体２０１の外部に設けられている。
【００１４】
次に、ストアコンピュータ４について説明する。ストアコンピュータ４は、ＰＯＳシステム７全体の制御を受け持ち、その電装系は、例えば図４に示すような構成とされている。図４は、ストアコンピュータ４の電装系の構成を示したブロック図である。ストアコンピュータ４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部４１と、バス４２を介して接続された通信インタフェース４３１から、ＬＡＮ３を介して複数台のＰＯＳ端末２との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。さらに、バス４２を介して接続された通信インタフェース４３２から、専用回線８を介して会員サーバ９との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部４１にはバス４２及びＩ／Ｏ機器制御部４４を介して、キーボード４５、表示器４６、プリンタ４７及びハードディスクドライブ装置（以下、ＨＤＤという）４８が接続されている。
【００１５】
ＨＤＤ４８には、制御部４１のＣＰＵを動作させる各種制御プログラムの他、商品マスタファイルＦ１、店舗売上ファイルＦ２等が格納されている。商品マスタファイルＦ１は商品コードに対応付けて商品名や単価、ポイント還元率等の商品情報を記憶するファイルであって、店舗売上ファイルＦ２は各ＰＯＳ端末２から送信される売上登録データを記憶するファイルである。
【００１６】
なお、本実施の形態では、各商品の単価に対応して所定のポイント還元率が設定されているものとするが、これに限らず、例えば金額に対して一定のポイント還元率が設定されている形態としてもよい。
【００１７】
ここで、ＰＯＳシステム７の店舗にて商品が購入された場合の、ＰＯＳ端末２とストアコンピュータ４とで行われる売上処理の動作について説明する。例えば、商品に付された商品コードがＰＯＳ端末２のコードスキャナ２０６によって読み取られると、ＰＯＳ端末２は読み取った商品コードをストアコンピュータ４に問い合わせを行う。一方、ストアコンピュータ４では、ＰＯＳ端末２からの問い合わせに応じて商品マスタファイルＦ１を検索し、該当する商品コードに対応した商品情報を読み出してＰＯＳ端末２へ送信する。
【００１８】
また、ＰＯＳ端末２では、ストアコンピュータ４からの商品名や単価等を受信し、問い合わせした商品コード及び受信した商品名や単価等に基づいて部門別登録や表示器２０４への表示、またプリンタ２５により印刷処理を行い、さらに売上登録したデータをストアコンピュータ４へ送信する。そして、ＰＯＳ端末２から売上登録データを受け付けたストアコンピュータ４では、この売上登録データを店舗売上ファイルＦ２に累計する。このように、店舗売上ファイルＦ２に累計された売上登録データは、所定のタイミングで会員サーバ９に送信される。なお、アプリケーションサーバ６によるネットスーパーでの売上分の売上処理については後述する。
【００１９】
次に、アプリケーションサーバ６について説明する。アプリケーションサーバ６は、所謂“ネットスーパー”といった販売管理システムを実現するためのサーバ装置であって、商品販売のためのＷｅｂサイトをＷＡＮ５上に公開し、顧客端末１０からの商品購入の注文を受け付ける。また、アプリケーションサーバ６は、注文された商品を配送するための配送伝票を、後述するプリンタ６７を用いて出力（印刷）する。
【００２０】
アプリケーションサーバ６の電装系は、例えば図５に示すような構成とされている。ここで、図５は、アプリケーションサーバ６の電装系の構成を示したブロック図である。アプリケーションサーバ６は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部６１と、バス６２を介して接続された通信インタフェース６３１から、ＬＡＮ３を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。さらに、バス６２を介して接続された通信インタフェース６３２から、ＷＡＮ５を介して顧客端末１０との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部６１にはバス６２及びＩ／Ｏ機器制御部６４を介して、キーボード６５、表示器６６、プリンタ６７及びハードディスクドライブ装置（以下、ＨＤＤという）６８が接続されている。
【００２１】
ＨＤＤ６８には、制御部６１のＣＰＵとの協働により、アプリケーションサーバ６をネットスーパーの受注システムとして動作させるための各種プログラム（例えば、Ｗｅｂアプリケーション、データベースプログラム等）の他、後述する注文受付処理、伝票印字処理を実行するための制御プログラムが格納されている。なお、プリンタ６７は、アプリケーションサーバ６に内蔵する形態としてもよいし、アプリケーションサーバ６の外部に設ける形態としてもよい。
【００２２】
ここで、アプリケーションサーバ６が提供するネットスーパーサービスについて説明する。アプリケーションサーバ６（制御部６１）は、ＰＯＳシステム７の店舗が備える商品のうち、ネットスーパーで販売の対象となる商品の商品名や単価等の商品情報をストアコンピュータ４から取得し、これらの商品情報を掲載した商品注文のためのＷｅｂサイトをＷＡＮ５上に公開する。なお、Ｗｅｂサイトのレイアウトや商品注文に係る機構は特に問わないものとするが、各顧客を識別するため会員番号を入力する機構（例えば、ユーザ認証等）が予め設けられているものとする。
【００２３】
アプリケーションサーバ６（制御部６１）は、配送伝票を発行するために、以下に示すソフトウェア構成を備えている。図６は、制御部６１のソフトウェア構成を示した図である。図６に示すように、制御部６１は、会員番号受付部６０１と、注文受付部６０２と、ポイント算出部６０３と、会員コード生成部６０４と、ポイントコード生成部６０５と、プリント部６０６と、備えている。
【００２４】
会員番号受付部６０１は、ＷＡＮ５上に公開したＷｅｂサイトを介して、顧客が操作する顧客端末１０から、当該顧客を会員として識別する会員番号の入力を受け付ける。
【００２５】
注文受付部６０２は、顧客が操作する顧客端末１０から商品購入の注文を受け付ける。
【００２６】
ポイント算出部６０３は、所定のポイント還元率を用いて、注文受付部６０２が受け付けた注文の買上額に応じたポイント数を算出する。
【００２７】
会員コード生成部６０４は、会員番号をバーコードとして示した会員コードを生成する。本実施の形態では、バーコードリーダーで読み取り可能なバーコードで会員番号を示した例を説明する。
【００２８】
ポイントコード生成部６０５は、ポイント算出部６０３が算出したポイント数をバーコードとして示したポイントコードを生成する。
【００２９】
プリント部６０６は、注文により購入対象とされた商品の明細、及び算出されたポイント数を配送伝票に印刷する。さらに、プリント部６０６は、注文された商品点数が多い場合には、１回の注文に対して複数枚の配送伝票を出力する。そして、配送伝票は、プリンタ６７から出力される。
【００３０】
プリント部６０６から出力された配送伝票は、配達者が商品を配送する際、配送する商品等の確認と、顧客との間で精算と、に用いられる。その後、配達者が配送伝票をスーパーに持ち帰る。そして、キャッシャがＰＯＳ端末２で当該配送伝票と精算した金額とを用いて売り上げ処理を行う。
【００３１】
そして、配送伝票が複数枚ある場合、キャッシャは、これらすべての配送伝票に記載された商品毎に示されたバーコードを読み込む。
【００３２】
そして、本実施の形態に係るプリント部６０６が出力する配送伝票は、出力される枚数にかかわらずフォーマットが統一されている。つまり、出力される配送伝票が１枚目、２枚目以降について特にフォーマットの変更がないため、配送伝票のフォーマットを保持するメモリ容量を削減できる。さらには、すべての配送伝票のフォーマットが統一されているため、キャッシャが、複数枚の配送伝票を読み込む際、枚数単位で読み込む位置を調節する必要がないため、商品欄の増減によって生じる読み込みミス等、ヒューマンエラーを抑止できる。
【００３３】
本実施形態に係るアプリケーションサーバ６は、配送伝票に対して、注文受付時、即ち商品販売当時の販売価格を記録する他、売上額及びポイント還元率に基づいて算出されたポイント数を印字する。
【００３４】
付与されたポイントは、アプリケーションサーバ６により、配送伝票に記載される。そして、ポイント還元率が変更されている場合、アプリケーションサーバ６は、その旨を注文伝票に記載する。このように、売上額に応じたポイント数を記録することで、後述する売上処理時において、店舗での販売実績と同様に取り扱えるよう取り計らう。
【００３５】
そして、ＰＯＳシステム７の店舗では、この配送伝票に記録された商品名及び数量に従い、注文を受け付けた商品を店舗から顧客宅へと（図示しない）配送機関を用いて配送する。このように、ネットスーパーで販売される商品は、その商品の供給元となる実際の店舗から顧客宅へと配送される。
【００３６】
次に、会員サーバ９について説明する。会員サーバ９の電装系は、例えば、図７に示すような構成とされている。ここで、図７は会員サーバ９の電装系の構成を示したブロック図である。会員サーバ９は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部９１を備え、バス９２を介して接続された通信インタフェース９３から、専用回線８を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部９１にはバス９２及びＩ／Ｏ機器制御部９４を介して、キーボード９５、表示器９６、プリンタ９７及びハードディスクドライブ装置（以下、ＨＤＤという）９８が接続されている。
【００３７】
ＨＤＤ９８には、制御部９１のＣＰＵを動作させる制御プログラムの他、チェーン売上ファイルＦ３、会員マスタファイルＦ４、会員実績ファイルＦ５等が格納されている。
【００３８】
チェーン売上ファイルＦ３は、各店舗のストアコンピュータ４から送信される売上登録データを記憶するファイルである。会員マスタファイルＦ４は、会員情報（顧客名称、性別、誕生日、住所、電話番号等）を会員顧客毎に記憶するファイルである。会員実績ファイルＦ５は、買上実績情報を会員顧客毎に記憶するファイルである。買上実績情報は、チェーン売上ファイルＦ３等に基づいて所定のタイミングで累積更新される。
【００３９】
以下、図８〜図１３を参照して、ＰＯＳシステム７の店舗のネットスーパーにおいて、商品が販売された際の動作について説明する。
【００４０】
まず、図８を参照して、アプリケーションサーバ６がＷＡＮ５に公開するＷｅｂサイトを介して、顧客（顧客端末１０）から商品購入の注文を受けた際の動作について説明する。ここで、図８は、商品購入の注文を受けた際に実行される注文受付処理の手順を示したフローチャートである。なお、本処理の前提として、ネットスーパーでの販売対象となる商品の商品情報（例えば、商品名称や単価、ポイント還元率等）を掲載したＷｅｂサイトが、ＷＡＮ５上に予め公開されているものとする。
【００４１】
制御部６１は、ＷＡＮ５上に公開したＷｅｂサイトに顧客端末１０からアクセスが行われるまで待機する（ステップＳ１１；Ｎｏ）。ここで、制御部６１は、Ｗｅｂサイトへのアクセスを顧客端末１０から受け付けると（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、制御部６１の会員番号受付部６０１は、会員番号の入力を促す画面を表示し、会員番号の入力が行われるまで待機する（ステップＳ１２；Ｎｏ）。
【００４２】
一方、会員番号受付部６０１が、顧客端末１０から会員番号の入力を受け付けた場合（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、当該会員番号に対応する会員情報を、ストアコンピュータ４を介して会員サーバ９の会員マスタファイルＦ４から取得する（ステップＳ１３）。
【００４３】
その後、制御部６１の注文受付部６０２は、Ｗｅｂサイトを介して顧客端末１０から購入の対象となる商品の選択を受け付ける。商品の選択の後、注文受付部６０２は、顧客端末１０から会計を行う旨の指示を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１４）。会計を行う旨の指示を受け付けない場合（ステップＳ１４：Ｎｏ）には、そのまま商品の選択を受け付ける。
【００４４】
そして、注文受付部６０２が、会計を行う旨の指示を受け付けた場合（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、購入対象とされた商品の商品情報に基づいて、当該商品の売上額を算出する（ステップＳ１５）。
【００４５】
次に、ポイント算出部６０３が、算出された売上額と、通常のポイント還元率と、を用いて、ポイント数を算出する（ステップＳ１６）。
【００４６】
その後、注文受付部６０２は、ステップＳ１５で算出された売上額と、ステップＳ１６で算出したポイント数と、購入対象となった商品の一覧とを表したＷｅｂページを顧客端末１０に提供することで、購入手続きの完了を顧客に通知する（ステップＳ１７）。
【００４７】
さらに、プリント部６０６は、顧客端末１０から注文を受け付けた商品の配送に係る配送伝票生成のための伝票生成処理を実行する（ステップＳ１８）。以下、図９を参照して、ステップＳ１８の伝票生成処理について説明する。
【００４８】
図９は、伝票生成処理の手順を示したフローチャートである。まず、会員コード生成部６０４は、ステップＳ１２で受け付けた会員番号を表すコード（以下、「会員コード」という）を生成する（ステップＳ１８１）。さらに、ポイントコード生成部６０５は、ステップＳ１６で算出したポイント数を表すコード（以下、「ポイントコード」という）を生成する（ステップＳ１８２）。
【００４９】
図１０は、会員コードの一例を示した図とする。そして、図１１は、ポイントコードの一例を示した図とする。なお、図１０及び図１１では、そのコード体系を１８桁のバーコードとした例を示している。
【００５０】
図１０に示したように、会員コードは、１３桁の第１コード領域Ｃ１１と、５桁の第２コード領域Ｃ１２とから構成されており、これら第１コード領域Ｃ１１及び第２コード領域Ｃ１２の計１８桁のコード領域を用いて一の顧客の会員番号が表される。また、第１コード領域Ｃ１１と第２コード領域Ｃ１２との間に存在するコード（Ｆ）は、フラグ情報とする。このフラグ情報は、このバーコードが会員コードであること、即ちネットスーパーによる販売時に入力された会員番号であることを示す値が入力される。なお、本実施形態では、会員コードに設けられるフラグ情報を“５”とするが、この値に限定されないものとする。また、第１エリアと第２エリアとを構成するコード数の割合は、これに限定されないものとする。
【００５１】
一方、図１１に示したように、ポイントコードは、会員コードと同様に１３桁の第１コード領域Ｃ２１と、５桁の第２コード領域Ｃ２２とから構成されている。ここで、第１コード領域Ｃ２１は固定部分となっており、第２コード領域Ｃ２２を用いてポイント数が表される。また、第１コード領域Ｃ２１と第２コード領域Ｃ２２との間に存在するコード（Ｆ）は、フラグ情報であって、このバーコードがポイントコードであること、即ちネットスーパーでの販売により付与されたポイントであることを示す値が入力される。なお、本実施形態では、ポイントコードに設けられるフラグ情報を“６”とするが、他のコードのフラグ情報と異なる値であれば、この値に限定されないものとする。また、第１エリアと第２エリアとを構成するコード数の割合は、これに限定されないものとする。
【００５２】
図９に戻り、プリント部６０６は、ステップＳ１４で購入対象とされた各商品について、その商品コード（国コード、メーカーコード、商品アイテムコード）と、購入時点での商品単価を表す単価コードとを含んだコード（以下、「購入時コード」という）を生成する（ステップＳ１８３）。ここで、商品コードとは、ＰＯＳシステム７で一般に用いられるＪＡＮコードに含まれる国コード、メーカーコード及び商品アイテムコードの組を意味する。
【００５３】
本実施の形態では、購入時コードは、上記した会員コード及びポイントコードと同様に、第１コード領域と第２コード領域とから構成される１８桁のバーコードを用いて表される。具体的には、１３桁の第１コード領域を用いて商品コードを表し、５桁の第２コード領域を用いて単価コードを表す。購入時コードに含まれるフラグ情報は、他のコードとは異なる値とするが、本実施形態では例えば“４”を用いるものとする。なお、購入時コードに設けられるフラグ情報は、後述する売上処理時において、当該購入時コードに含まれる商品コードが表す商品の単価として、単価コードが表す単価を用いることを指示する指示情報として機能する。
【００５４】
続いて、プリント部６０６が、次に印字する配送伝票が１枚目であるか否かを判定する（ステップＳ１８４）。
【００５５】
プリント部６０６が１枚目であると判定した場合（ステップＳ１８４：Ｙｅｓ）、プリント部６０６は、ステップＳ１８１〜Ｓ１８３で生成した、会員情報を示す会員コード、ポイント数を示すポイントコード、購入対象の各商品の購入時コードを、所定のフォーマットに入力し、配送伝票を生成する（ステップＳ１８５）。
【００５６】
一方、プリント部６０６が、次に印字する配送伝票が２枚目以降であると判定した場合（ステップＳ１８４：Ｎｏ）、プリント部６０６は、ステップＳ１３で取得した会員情報、ステップＳ１４で受け付けた購入対象の各商品の商品情報、ステップＳ１８３で生成した各コード等を所定のフォーマットに入力し、配送伝票を生成する（ステップＳ１８６）。このように、プリント部６０６は、２枚目以降、ステップＳ１８１〜Ｓ１８２で生成した会員コードとポイントコードとを、配送伝票に入力しない。プリント部６０６は、会員コードとポイントコードとを入力しない代わりに、１枚目でこれらのコードを入力した欄に、「１枚目に記載」とフォーマットに入力する。なお、入力される情報は、「１枚目に記載」に制限するものではなく、ポイントコードと会員コードとが１枚目に記載されていることが把握できればよい。また、文字列に制限するものではなく、１枚目に記載されていることを示した図形等であってもよい。
【００５７】
そして、ステップＳ１８５又はステップＳ１８６の処理が終了した後、プリント部６０６は、すべての配送伝票の生成が終了したか否かを判定する（ステップＳ１８７）。すべての配送伝票について生成を終了していないと判定した場合（ステップＳ１８７：Ｎｏ）、再びステップＳ１８４に戻り、次頁の配送伝票の生成を行う。
【００５８】
一方、プリント部６０６は、すべての配送伝票について生成を終了した判定した場合（ステップＳ１８７：Ｙｅｓ）、処理を終了する。
【００５９】
上述したように、本実施の形態に係るプリント部６０６が生成する配送伝票は、フォーマットが統一されているにもかかわらず、１枚目か、２枚目以降か、に応じて印字される内容が異なる。そこで、次に、生成される配送伝票について説明する。図１２は、ステップＳ１８５の処理で生成された、１枚目の配送伝票の一例を示した図である。当該配送伝票は、合計２枚の配送伝票のうちの１枚目であり、１枚目と２枚目とに記載された商品すべて含めて合計６１３０円購入されたものとする。
【００６０】
領域Ａ１は、配送先となる顧客の会員情報が入力される領域とする。図１２の例では、ステップＳ１３で取得された会員情報のうち、領域Ａ１１に顧客の氏名が、領域Ａ１２に顧客の電話番号が、領域Ａ１３に配送先となる顧客の住所が入力されている。なお、商品注文時において、顧客から配送先の住所や電話番号が別途指定された場合には、これら指定された情報が対応する領域に入力されるものとする。
【００６１】
領域Ａ２１は、顧客の会員番号と、今回の注文で付与されたポイント数とが入力される領域である。具体的には、領域Ａ２１には１８桁の会員番号と、６桁のポイント数とが平文で入力される。６桁のポイント数は、上位５桁がポイント数で、下位１桁がチェックデジットとする。つまり“０００３０１”は、今回付与されたポイントである“０００３０”と、チェックビット“１”と、を結合した数列である。このように、領域Ａ２１においては、ポイントコードのうちポイント数のみ記載し、固定部分については記載を省略する。
【００６２】
領域Ａ２２には、ステップＳ１８１、Ｓ１８２で生成された会員コードとポイントコードとが入力されている。なお、図１２の例では、会員コード及びポイントコードを紙面横方向に並べて配置した形態としているが、これに限らず、紙面縦方向に２段組に配置する形態としてもよい。
【００６３】
領域Ａ３は、配送時に必要な配送情報が入力される。図１２の例では、配送情報として、配送日を指定する情報、配送時間を指定する情報、決済方法を指定する情報が、領域Ａ３１〜Ａ３３の夫々に入力されている。これらの配送情報は商品注文時に顧客（顧客端末１０）から別途指示されたものである。領域Ａ３４には、購入対象となった商品の総額が領収金額として入力される。また、領域Ａ３５は配送担当のサインや捺印用に設けられた空欄領域であり、領域Ａ３６は顧客の受領サイン又は捺印用に設けられた空欄領域である。
【００６４】
領域Ａ４には、購入対象となった各商品の商品名や購入時の単価、数量、小計、合計金額等の明細が入力される。ここで、領域Ａ４１には、購入対象とされた各商品の購入時コードが商品毎に入力されている。
【００６５】
図１３は、ステップＳ１８６の処理で生成された配送伝票の一例を示した図である。当該配送伝票は、複数枚印字される配送伝票のうち、２枚目以降の配送伝票の例とする。なお、配送伝票のフォーマット自体については、１枚目と同一のフォーマットとする。さらに、領域Ａ１、領域Ａ３、領域Ａ４は、図１２と同様として説明を省略する。
【００６６】
そして、図１３の配送伝票では、図１２の配送伝票で会員コードとポイントコードとが記載されていた領域Ａ２２’に、「１枚目に記載」と記載する。このように、２枚目以降については、会員コードとポイントコードとを省略することで、同一の会員コードとポイントコードとをバーコードリーダーで読み込むことによって生じる、ポイントの２重登録といった誤入力を避けることができる。
【００６７】
つまり、本実施の形態では、メモリの削減や、キャッシャの売り上げ処理時の商品コードの読み込みミスを抑止するために、配送伝票の１枚目と２枚目以降とについて同一フォーマットを用いることとした。この場合に、１枚目の配送伝票に会員コードとポイントコードとが記載されている以上、２枚目以降の配送伝票についても、会員コードとポイントコードとを記載するための欄が存在することになる。
【００６８】
この欄に、会員コードとポイントコードとを記載すると、キャッシャが売り上げ処理を行う際に、ポイントの２重登録を生じる可能性がある。そこで、本実施の形態に係るプリント部６０６は、２枚目以降の当該欄について、会員コードとポイントコードとの記載を省略し、「１枚目に記載」と入力することとした。これにより、上述したメモリの削減と商品コードの読み込みミスを抑止しつつ、会員コードとポイントコードとの省略による、ポイントの２重登録という誤入力を抑止できる。さらに、「１枚目に記載」と示すことで、会員コードとポイントコードとの記載された配送伝票を特定できるので、会員コードとポイントコードとの読み込み忘れ等を生じることを抑止できる。
【００６９】
また、本実施の形態は、上記の欄に「１枚目に記載」と入力する例について説明したが、このような入力に制限するものではない。図１４は、プリント部６０６が印字する、２枚目以降の配送伝票の変形例を示した図である。図１４に示す例においても、１枚目の配送伝票と同一フォーマットとする。そして、図１２の配送伝票で会員コードとポイントコードとが記載されていた領域Ａ２２”に、何も入力せず、空欄とした。このように何も印字しない場合でも、会員コードとポイントコードとが印字されていないため、ポイントの２重登録を抑止できる。
【００７０】
図９に戻り、プリント部６０６は、ステップＳ１８の伝票生成処理で生成した配送伝票を、プリンタ６７を用いて出力し（ステップＳ１９）、本処理を終了する。なお、本処理では、アクセス直後に会員番号の入力を受け付ける形態としたが、これに限らず、ステップＳ１８の処理の前であれば、会計時等に会員番号の入力を受け付ける形態としてもよい。
【００７１】
上記処理により出力された配送伝票は、店舗内でピックアップされた購入対象の各商品とともに配送担当員へと引き渡され、配送先の顧客宅へと配送される。配送完了後、顧客の受領サイン又は捺印された配送伝票は、ＰＯＳシステム７の店舗へと返送され、任意のタイミングでＰＯＳ端末２による売上処理にかけられることになる。
【００７２】
以下、図１５を参照して、ＰＯＳ端末２で行われる売上処理について説明する。ここで、図１５は、ＰＯＳ端末２で実行される売上処理の手順を示したフローチャートである。
【００７３】
まず、制御部２１は、商品に付された商品コード又は配送伝票に記録された何れかのコードが、コードスキャナ２０６により読み取られるまで待機する（ステップＳ３１；Ｎｏ）。ここで、制御部２１は、何れかのコードが読み取られたことを検出すると（ステップＳ３１；Ｙｅｓ）、当該コードに“４”、“５”又は“６”を示すフラグ情報が含まれるか否かを判定する（ステップＳ３２）。
【００７４】
ステップＳ３２において、制御部２１は、フラグ情報が“４”、“５”又は“６”の何れかであると判定すると（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、この売上処理に係る対象がネットスーパーでの販売分と判断し、各コードに応じた処理を実行する。そして、配送伝票が複数枚存在する場合、これら配送伝票複数枚すべてに記載されたコードの読み取りを行うこととなる。
【００７５】
コードに含まれたフラグ情報が“４”である場合（ステップＳ３３；Ｙｅｓ）、制御部２１は、このコードが購入時コードであると判断し、当該購入時コードに含まれた商品コードをキーとして、ストアコンピュータ４からの商品名等の商品情報を取得する（ステップＳ３４）。また、制御部２１は、売上額算出のため購入時コードに含まれた商品単価を取得する（ステップＳ３５）。なお、この時、商品名とその商品単価とを表示器２０４に表示する形態としてもよい。
【００７６】
また、コードに含まれたフラグ情報が“５”である場合（ステップＳ３３；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｙｅｓ）、制御部２１は、このコードが会員コードであると判断し、当該会員コードに含まれた会員番号を取得する（ステップＳ３７）。
【００７７】
また、コードに含まれたフラグ情報が“６”である場合（ステップＳ３３；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｎｏ→ステップＳ３８；Ｙｅｓ）、制御部２１は、このコードがポイントコードであると判断し、当該ポイントコードに含まれたポイント数を取得する（ステップＳ３９）。
【００７８】
続いて、制御部２１は、コードスキャナ２０６により次のコードが読み取られたか否かを判定する（ステップＳ４０）。配送伝票が複数枚存在する場合、この読み取りは、複数枚に記載されたすべてのコードの読み取りが終了するまで行われる。
【００７９】
ここで、新たなコードの入力を検出した場合には（ステップＳ４０；Ｙｅｓ）、ステップＳ３３に再び戻り各コードに応じた処理を実行する。また、ステップＳ４０において、次のコードの入力を検出できない場合（ステップＳ４０；Ｎｏ）、制御部２１は、キーボード２０２を介してコード入力の終了を意味する“締めキー”が入力されたか否かを判定する（ステップＳ４１）。
【００８０】
ステップＳ４１において、“締めキー”の入力が検出できない場合には（ステップＳ４１；Ｎｏ）、ステップＳ４０に再び戻る。また、“締めキー”の入力を検出した場合（ステップＳ４１；Ｙｅｓ）、制御部２１は、ステップＳ３５で取得した各商品についての商品単価から売上額を算出し、売上登録データとしてストアコンピュータ４に送信することで、当該ストアコンピュータ４の店舗売上ファイルＦ２に売上登録データを累計する（ステップＳ４２）。
【００８１】
このように、制御部２１は、ネットスーパー分の売上処理については、購入時コードに含まれた商品単価を基に売上額の算出を行うため、ストアコンピュータ４が管理する商品価格が変更されていたとしても、ネットスーパーで注文が行われた時の価格で売上計算を行うことが可能となる。この場合、ストアコンピュータ４が管理する商品価格は売上額の算出に用いないため、ステップＳ３４においてストアコンピュータ４から商品価格の取得を行わない形態としてもよい。
【００８２】
続いて、制御部２１は、ステップＳ３７で取得した会員番号と、ステップＳ３９で取得したポイント数との組を、ストアコンピュータ４を介して会員サーバ９に送信することで、会員実績ファイルＦ５に記憶された該会員番号の買上実績情報にポイント数を累計し（ステップＳ４３）、ステップＳ４４の処理に移行する。なお、買上実績情報として買上累計金額が会員実績ファイルＦ５に管理されている場合には、会員番号及びポイント数とあわせて、売上額を会員サーバ９に送信するものとする。
【００８３】
このように、制御部２１は、ネットスーパー分の売上処理については、ポイントコードに含まれたポイント数を買上実績情報に累計するため、ストアコンピュータ４が管理する商品価格やポイント還元率が変更されていたとしても、ネットスーパーで注文が行われた時の売上額に応じたポイント数を各顧客に反映することが可能となる。なお、この場合、ストアコンピュータ４が管理するポイント還元率は用いないため、ステップＳ３４においてストアコンピュータ４からポイント還元率の取得を行わない形態としてもよい。
【００８４】
続くステップＳ４４では、制御部２１が、各商品の商品名とその価格、売上額等に基づいて、本売上処理の明細（レシート）をプリンタ２５から出力し、本処理を終了する。
【００８５】
一方、ステップＳ３２において、フラグ情報が“４”、“５”及び“６”の何れでもないと判定すると（ステップＳ３２；Ｎｏ）、制御部２１は、この売上処理に係る対象が店舗での販売分と判断する。ここで、商品コードのコード体系は、一般に用いられるＪＡＮコードに限らず、上述した会員コード等と同様のバーコードとしてもよい。なお、会員コード等と同様のバーコードを用いる場合、当該バーコードのフラグ情報には、他のコードのフラグ情報とは異なる値が付与されているものとする。
【００８６】
店舗での販売分と判断すると、制御部２１は、コードスキャナ２０６で読み取られた商品コードをキーとして、ストアコンピュータ４から商品名や商品単価等の商品情報を取得する（ステップＳ４５）。このとき、商品名とその商品単価等を表示器２０４に表示する形態としてもよい。
【００８７】
続いて、制御部２１は、コードスキャナ２０６により次のコード（商品コード）が読み取られたか否かを判定する（ステップＳ４６）。ここで、新たなコードの入力を検出した場合には（ステップＳ４６；Ｙｅｓ）、ステップＳ４５に再び戻る。また、ステップＳ４６において、次のコードの入力を検出できない場合（ステップＳ４６；Ｎｏ）、制御部２１は、“締めキー”の入力を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ４７）。
【００８８】
ステップＳ４７において、“締めキー”の入力が検出できない場合（ステップＳ４７；Ｎｏ）、ステップＳ４６の処理に再び戻る。また、“締めキー”の入力を検出した場合（ステップＳ４７；Ｙｅｓ）、制御部２１は、ステップＳ４５で取得した各商品についての商品単価から売上額を算出し、売上登録データとしてストアコンピュータ４に送信することで、当該ストアコンピュータ４の店舗売上ファイルＦ２に売上登録データを累計する（ステップＳ４２）。
【００８９】
また、カードリーダ／ライタ２０５により顧客が携帯する会員カードから会員番号が読み取られていた場合には、制御部２１が売上額に応じたポイント数を算出し、会員番号とともにストアコンピュータ４を介して会員サーバ９に送信することで、会員実績ファイルＦ５に記憶された該会員番号の買上実績情報にポイント数を累計する（ステップＳ４３）。
【００９０】
このように、店舗での販売分については、上述したようにストアコンピュータ４が管理する最新の商品単価及びポイント還元率に基づいて、売上額の算出及びポイント数の算出が行われる。
【００９１】
続くステップＳ４４では、制御部２１が、各商品の商品名とその価格、総売上額等に基づいて、本売上処理の明細（レシート）をプリンタ２５から出力し、本処理を終了する。
【００９２】
以上のように、本実施形態によれば、所定の条件を満足したため、ポイント還元率が増加した場合には、ポイント還元率が増加した旨のメッセージが、配送伝票に記録される。これにより、ユーザは、注文した時の条件に従って、ポイント還元率が増加していることを確認できる。
【００９３】
そして、当該メッセージとともに、増加したポイント還元率でポイントが付与されたポイントコードが配送伝票に付与されている。そして、売上処理時に、配送伝票に記録（印字）されたポイントコードが示すポイント数を用いる。
【００９４】
本実施の形態では、上述した配送伝票を用いて処理を行うため、注文した日と、売上処理を行う日と、が異なる場合でも、注文した時の条件に基づくポイント数の付与を行うことができる。これにより、適切なポイント付与を行うことができる。
【００９５】
これらポイントの付与等は、ＰＯＳ端末２のカードリーダ／ライタ２０５で読み取り可能なコードにコード化し配送伝票に記録（印字）することで実現できるため、既存のＰＯＳシステム７に容易に導入することが可能である。
【００９６】
（変形例）
また、プリント部６０６が印字する２枚目以降の配送伝票は、上述した例に制限するものではない。そこで、変形例としてプリント部６０６が、１枚目と、２枚目以降と、のフォーマットを異ならせる例について説明する。なお、１枚目の配送伝票については、上述した実施の形態と同様とする。
【００９７】
図１６は、変形例に係るプリント部６０６が出力する、２枚目以降の配送伝票の例を示した図である。図１６に示す例では、領域１６０１に示すように「ご住所」欄の後、「ご指定配達便」欄を配置し、図１３でこれら欄の間に設けられていた「ポイントカード」欄を省略した。このように欄を省略することで、変形例に係るプリント部６０６は、２枚目以降の配送伝票に対し、１枚目で会員コードとプリントコードとの入力欄自体を印字することを省略した。このように、２枚目以降の配送伝票については、１枚目の配送伝票とフォーマットを異ならせて、欄自体を省略することで、ポイントの２重登録を抑止できる。さらには、バーコードを記載する欄を省略することで、配送伝票に記載する項目数（例えば商品点数）を増加させることができる。
【００９８】
以上、発明の実施の形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲での種々の変更、置換、追加等が可能である。
【００９９】
例えば、上記実施形態では、顧客により受領サイン又は捺印がなされた後の配送伝票を売上処理の対象としたが、これに限らず、アプリケーションサーバ６により出力された直後の配送伝票を処理の対象としてもよい。
【０１００】
また、上記実施形態では、会員コード、ポイントコード及び購入時コードをバーコードとしたが、これに限らず、例えば、ＰＯＳ端末２のカードリーダ／ライタ２０５で読み取り可能な他のバーコードやＱＲコード（登録商標）等の２次元コードとする形態としてもよい。
【０１０１】
また、上記実施形態では、ストアコンピュータ４が商品マスタファイルＦ１及び店舗売上ファイルＦ２を統括的に管理する形態としたが、これに限らず、例えば、各ＰＯＳ端末２が個別に商品マスタファイルＦ１及び店舗売上ファイルＦ２を保持し、所定のタイミングで、ストアコンピュータ４が管理する商品マスタファイルＦ１及び店舗売上ファイルＦ２にデータの統合を行う形態としてもよい。
【０１０２】
なお、上記実施形態のＰＯＳ端末２、アプリケーションサーバ６で実行されるプログラムは、各装置が備える記録媒体に予め組み込んで提供するものとするが、これに限らず、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、記録媒体は、コンピュータあるいは組み込みシステムと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネット等により伝達されたプログラムをダウンロードして記憶又は一時記憶した記録媒体も含まれる。
【０１０３】
また、上記実施形態のＰＯＳ端末２、アプリケーションサーバ６で実行されるプログラムをインターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよく、インターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。
【符号の説明】
【０１０４】
１  ポイントシステム
２  ＰＯＳ端末
２１  制御部
２２  バス
２３  通信インタフェース
２４  Ｉ／Ｏ機器制御部
２５  プリンタ
２０１  本体
２０２  キーボード
２０３  ドロワ
２０４  表示器
２０５  カードリーダ／ライタ
２０６  コードスキャナ
３  ＬＡＮ
４  ストアコンピュータ
４１  制御部
４２  バス
４３１  通信インタフェース
４３２  通信インタフェース
４４  Ｉ／Ｏ機器制御部
４５  キーボード
４６  表示器
４７  プリンタ
４８  ハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）
５  ＷＡＮ
６  アプリケーションサーバ
６１  制御部
６２  バス
６０１  会員番号受付部
６０２  注文受付部
６０３  ポイント算出部
６０４  会員コード生成部
６０５  ポイントコード生成部
６０６  プリント部
６３１  通信インタフェース
６３２  通信インタフェース
６４  Ｉ／Ｏ機器制御部
６５  キーボード
６６  表示器
６７  プリンタ
６８  ハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）
７  ＰＯＳシステム
８  専用回線
９  会員サーバ
９１  制御部
９２  バス
９３  通信インタフェース
９４  Ｉ／Ｏ機器制御部
９５  キーボード
９６  表示器
９７  プリンタ
９８  ハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）
１０  顧客端末
Ｆ１  商品マスタファイル
Ｆ２  店舗売上ファイル
Ｆ３  チェーン売上ファイル
Ｆ４  会員マスタファイル
Ｆ５  会員実績ファイル
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１０５】
【特許文献１】特開２００２−１７５５６８号公報
【図１】
0005457311.tif 000002
【図２】
0005457311.tif 000003
【図３】
0005457311.tif 000004
【図４】
0005457311.tif 000005
【図５】
0005457311.tif 000006
【図６】
0005457311.tif 000007
【図７】
0005457311.tif 000008
【図８】
0005457311.tif 000009
【図９】
0005457311.tif 000010
【図１０】
0005457311.tif 000011
【図１１】
0005457311.tif 000012
【図１２】
0005457311.tif 000013
【図１３】
0005457311.tif 000014
【図１４】
0005457311.tif 000015
【図１５】
0005457311.tif 000016
【図１６】
0005457311.tif 000017