(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
１以上の外線と複数の内線を収容する主装置と前記内線に接続された複数の内線電話機とからなる電話システムを構成する前記主装置であって、
前記内線電話機を使用している話者または前記外線から着信した発信元の話者により入力された当該話者を特定するための識別情報から当該話者を特定するまたは通話中の音声信号から当該音声信号の話者を特定する話者特定手段と、前記特定した話者に応じて音声信号レベルを自動調整する音声信号レベル自動調整手段と、前記音声信号レベルの自動調整に係る自動調整情報を前記内線または外線と自電話システムを利用する話者に関連づけて予め蓄積する自動調整情報蓄積手段と、を備え、
前記話者特定手段が前記内線電話機を使用している話者または前記外線から着信した発信元の話者を特定した場合に、前記音声信号レベル自動調整手段が前記特定した話者と当該通話中の内線または外線に関連づけられた自動調整情報を抽出し、前記抽出した自動調整情報に従って当該内線または外線へ送出する音声信号レベルを自動的に調整することを特徴とする音声信号レベル自動調整機能を有する主装置。  
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通話中に受信した受話音量データの音量を数値化し、予め蓄積された受話音量基準レベルデータと比較することにより当該通話の受話音量レベルを通話環境別および話者別に自動的に適正な値に変更することが可能な電話装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
各内線電話機の局線通話状態や内線通話状態等の状態に応じ、受話音量を予め記憶されたデータに基づき変更できるボタン電話装置がある。（例えば、特許文献１参照）
【０００３】
また、モード別および通話毎に受信信号を再生する際に、周波数特性を変更設定し、通信環境や個人的な受話音声の聞き取りの好みに対応した周波数特性の音声出力を可能にする携帯電話装置がある。（例えば、特許文献２参照）
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載の装置では、内線電話機の通話状態毎、および電話機毎に一律に決められた受話音量レベルに変更するだけなので、話者毎に各話者自身が調整した音量レベルに変更することは出来ない。また回線状態により通話中受話音量の減衰が発生した場合のレベル調整に対応できず、減衰されたままとなる欠点があった。
また、特許文献２に記載の装置では、通話毎に予め記憶されたデータに基づき変更するだけなので、当該通話が終了するまでは話者が音量変更のための操作をしない限り決められた音量のままとなる欠点があった。
【特許文献１】特開平０３−２３５４９５
【特許文献２】特開２００１−８６２００
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで本発明は、電話装置の通話環境および話者の送話を識別し、通話中受信した受話データの音量と予め蓄積された受話音量基準データの比較により当該通話の受話音量レベルを通話環境別および話者別に自動的に適正な値に変更する受話音量調整機能を可能とすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前述の課題を解決するために、本発明は、１以上の外線と複数の内線を収容する主装置と前記内線に接続された複数の内線電話機とからなる電話システムを構成する前記主装置であって、前記内線電話機を使用している話者または前記外線から着信した発信元の話者により入力された当該話者を特定するための識別情報から当該話者を特定するまたは通話中の音声信号から当該音声信号の話者を特定する話者特定手段と、前記特定した話者に応じて音声信号レベルを自動調整する音声信号レベル自動調整手段と、前記音声信号レベルの自動調整に係る自動調整情報を前記内線または外線と自電話システムを利用する話者に関連づけて予め蓄積する自動調整情報蓄積手段と、を備え、前記話者特定手段が前記内線電話機を使用している話者または前記外線から着信した発信元の話者を特定した場合に、前記音声信号レベル自動調整手段が前記特定した話者と当該通話中の内線または外線に関連づけられた自動調整情報を抽出し、前記抽出した自動調整情報に従って当該内線または外線へ送出する音声信号レベルを自動的に調整することを特徴とする。  
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、通話中に送話している話者を識別し、当該話者が過去に調整した話者にマッチした音量レベルに自動的に調整すると共に、通話中に通話環境が変わったり、あるいは話者が交代しても、話者にマッチした音量レベルに自動的に再調整する電話装置を提供できるという利点がある。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、本発明の電話装置の実施例として、主装置と複数の内線電話機から成るボタン電話システムを例に、図面に基づいて詳細に説明する。
図１は本発明の１つの実施形態を表すボタン電話システムの構成を示す図である。本ボタン電話システムは外線１１Ａ〜１１Ｍおよび内線電話機１９Ａ〜１９Ｎを収容する。なお、外線１１Ａ〜１１Ｍは通常の電話回線だけでなく、ＩＰ（Internet Protocol）回線であってもよい。
【０００９】
図１のボタン電話主装置（以下、主装置）１０は、外線１１Ａ〜１１Ｍのインターフェースである外線インターフェース部１２と、内線電話機１９Ａ〜１９Ｎのインターフェースである内線インターフェース部１３と、外線と内線電話機間、外線間または、内線電話機間の通話路の接続をする交換処理部１４と、外線または内線の通話音量を変更する音量変更部１５と、話者別に受話音量変更するためのデータが蓄積されている話者別受話音量調整処理部１６と、話者の送話を音声認識により識別する話者識別制御部１７と、これら各部を制御する主制御部１８から構成される。
【００１０】
各内線電話機１９Ａ〜１９Ｎは、主装置１０の内線インターフェース部１３と内線２０Ａ〜２０Ｎを介して情報伝送を行うインターフェース部２１と、内線電話機のハンドセット２４および拡声スピーカ（以下、スピーカ）２５との通話路の接続をする通話処理部２２と、内線電話機の各部を制御し、各種データを記憶し、制御する端末制御部２３と、ハンドセット２４またはスピーカ２５で再生される通話相手からの音声の音量（以下受話音量）の増減を調整する音量ボタン２７から構成される。なお、内線２０Ａ〜２０Ｎは通常の電話回線だけでなく、ＩＰ（Internet Protocol）回線であってもよい。
【００１１】
以下、特定の話者Ａが内線電話機１９Ａを用いて受話音量を調整する手段について説明する。話者Ａが、外線または内線の相手と通話中に内線電話機１９Ａの音量ボタン２７を操作すると、内線電話機１９Ａの端末制御部２３は、音量の増減を要求するコマンドを主装置１０に送信する。そして、主装置１０は当該コマンドに従って、音量変更部１５を調整して、通話相手からの音声信号の音量を変更して内線２０Ａに送出する。
なお、この音量ボタン２７を調整する毎に、調整された受話音量に係るデータが基準レベルデータとして主装置１０の話者別受話音量調整処理部１６に蓄積され、以降、通信先や通話相手が替わって主装置１０に入力する相手音声の音量が変化しても、内線電話機へ送出される受話音量は先に調整した音量となるように自動的に制御される。
【００１２】
主装置１０内の話者別受話音量調整処理部１６は、音量変更部１５から無音部分を除いて出力音声をサンプリングしてその音量レベルを数値化する（例えば、１分以上の平均音量値）。  そして前記話者別調整処理部１６に蓄積された当該話者Ａの基準データが示す平均信号レベルと一致または近似するように音声信号の信号レベルを自動的に調整する。
ここで、内線電話機１９の音量ボタン２７が操作された場合は、当該操作によって調整された音量変更部１５からの出力音声の数値化された音量レベルを、当該話者の基準レベルデータとして登録する。
【００１３】
次に通話環境（以下、使用環境ともいう）別に受話音量を調整する手段を図２および図３を用いて説明する。
図２は話者別受話音量調整処理部１６に蓄積される基準データのテーブル例である。
本例ではそれぞれの話者（Ａ、Ｂ、Ｃ、・・・Ｚ）のメモリ（ａ００、ｂ００、・・・ｚＮＮ）に、話者使用環境別に前記の受話音量基準レベルデータが蓄積されている。また前記話者使用環境は、回線区分、ＩＤおよび通話機能からなり、前記回線区分は内線および外線、ＩＤは話者の使用可能な内線電話機（１９Ａ、１９Ｂ、・・・、１９Ｎ）の内線番号（１０、１１、・・・、２３）と、話者が外出先から前記ボタン電話システムの外線に着信させ、同システムの別外線に転送（以下転送電話）するときに認識する着信外線の発信者番号を複数（１１１１１１１、２２２２２２２、・・・、ｎｎｎｎｎｎｎ）持つものとする。
これら回線およびＩＤの区分は主に話者の周囲雑音および音声伝送ロスの違いによる受話音量レベル調整をするためにある。
また、スピーカ受話の場合、例えば話者のデスクの広さや周囲雑音等ハンドセットによる通話と比較し、話者が周囲環境から受ける影響に違いがあるため、前記通話機能はＩＤ毎にハンドセットによる通話を“通常”、スピーカ受話を伴う通話を“ハンズフリー”として個別に持つ。
なお、前記受話音量基準レベルデータは、最初は予め決められた受話音量レベルデータが初期値としてメモリされている。
【００１４】
図３は本発明の主要動作を示すフローチャートである。前記ボタン電話システムにおいて、ある通話環境が生成された場合、主装置１０の主制御部１８はステップＳ１１で、通話環境を解析する。話者（例えば話者Ａ）がある内線電話機（例えば１９Ａ）を使用し、外線（例えば１１Ａ）との通話をハンドセット２４を使って生成した場合“通常状態”、話者（例えば話者Ｂ）が外出先から外線（例えば１１Ｂ）にＩＤ（例えば発信者番号１１１１１１１）を伴う着信をし、外線インターフェース部１２を介して別外線（例えば１１Ａ）との通話をハンドセットを使って生成した場合“転送電話状態”、話者（例えば話者Ａ）がある内線電話機（例えば１９Ａ）を使用し、外線（例えば１１Ａ）との通話をスピーカ２５およびマイク２６を使って生成した場合“ハンズフリー状態”にそれぞれ分類する。
【００１５】
同時に主装置１０の主制御部１８はステップＳ１１で、話者のＩＤを認識する。本例の場合、“通常状態”、“ハンズフリー状態”のときのＩＤは、内線インターフェース部１３より受信する話者Ａが使用する内線電話機１９Ａの内線番号１０であり、“転送電話状態”のときのＩＤは、外線インターフェース部１２より受信する話者Ｂが外出先で使用する電話機の発信者番号１１１１１１であり、“通常状態”、“ハンズフリー状態”のときのＩＤは、内線インターフェース部１３より受信する話者Ａが使用する内線電話機１９Ａの内線番号１０である。
【００１６】
通常状態またはハンズフリー状態において、主制御部１８はステップＳ１２にて、内線インターフェース部１３から受信した話者の送話信号を話者識別制御部１７の音声認識機能により識別し、話者を特定する（本例の場合話者Ａ）。また、転送電話状態の場合、着信外線１１Ｂから外線インターフェース部１２を介して受信した話者の送話信号を前記話者識別制御部１７により識別し、話者を特定する。
その後主制御部１８はステップＳ１３で、外線１１Ａから外線インターフェース部１２および交換処理部１４を介してくる通話相手の受話音声データを音量変更部１５にて無音部分を除いてサンプリングして、その音量レベルを数値化する。
以下各通話環境に対応したパターンで話者別受話音量変更制御をおこなう。
なお、音声認識は予め登録された話者に対して特定話者音声認識機能が働くものとする。
【００１７】
“通常状態”に分類された通話の場合、ステップＳ１４およびＳ１５で話者別受話音量調整処理部１６の中から、メモリａ００（図２において話者Ａのための話者使用環境の区分が“内線電話機”、ＩＤが“１０”、通話機能が“通常”）に格納されている当該話者の受話音量基準データのレベルと前記数値化されたサンプリング受話音量データのレベルを比較し、差分があった場合、音量変更部１５にて前記受話音量基準レベルに変更し、内線インターフェース部１３および内線電話機のインターフェース部２１を介して内線電話機１９Ａのハンドセット２４より変更された音量で受話音声を再生する。
【００１８】
また、話者Ａが通話中に内線電話機１９Ａの音量ボタン２７により受話音量変更のための操作を行った場合、ステップＳ１６、およびＳ１７に示すように内線電話機１９Ａの端末制御部２３は、音量の増減を要求するコマンドを主装置１０に送信し、主装置１０内の主制御部１８は当該コマンドに従った変更分を前記音量変更部１５にて前記話者別受話音量調整手段により基準レベルに変更した受話音量に加え、内線インターフェース部１３および内線電話機のインターフェース部２１を介して内線電話機１９Ａのハンドセット２４より変更された音量で受話音声を再生する。
【００１９】
同時に主制御部１８は、ステップＳ１８で前記音量ボタン２７による音量変更後の受話音量データを話者別受話音量調整処理部１６の前記当該話者用メモリａ００の受話音量基準レベルデータとして更新するのと共に、同受話音量データをメモリａ００の受話音量基準レベルデータの一候補としても蓄積する。そして当該通話の終話のときに、前記蓄積された受話音量データの最頻値（Ｍｏｄ）を当該メモリａ００の受話音量基準レベルデータとして更新する。
なお、前記音量ボタン２７による操作とその変更音量は予め設定できる。
【００２０】
“転送電話状態”に分類された通話の場合、主制御部１８はステップＳ１４およびＳ１５で話者別受話音量調整処理部１６の中から、メモリｂ２８（図２において話者Ｂのための話者使用環境の区分が“外線”、ＩＤが“１１１１１１１”、通話機能が“通常”）に格納されている当該話者の受話音量基準データのレベルと前記数値化されたサンプリング受話音量データのレベルを比較し、差分があった場合、音量変更部１５にて前記受話音量基準レベルに変更し、交換処理部１４、外線インターフェース部１２を介して外線１１Ａに受話音声を変更された音量で再生する。
【００２１】
また、話者Ｂが外出先の外線から通話中に受話音量変更のための操作（例えば予め定められたＰＢ信号送信）を行った場合、ステップＳ１６、およびＳ１７に示すように主制御部１８は、外線１１Ｂから外線インターフェース１２を介して音量の増減を要求するコマンドである前記操作信号を受信、認識し、当該コマンドに従った変更分を前記音量変更部１５にて前記話者別受話音量調整手段により基準レベルに変更した受話音量に加え、交換処理部１４、外線インターフェース部１２を介して外線１１Ａへ変更された音量で受話音声を再生する。
【００２２】
同時に主制御部１８は、ステップＳ１８で前記外線からの受話音量変更操作後の受話音量データを話者別受話音量調整処理部１６の前記当該話者用メモリａ２８の受話音量基準レベルデータとして更新するのと共に、同受話音量データをメモリａ２８の受話音量基準レベルデータの一候補としても蓄積する。そして当該通話の終話のときに、前記蓄積された受話音量データの最頻値（Ｍｏｄ）を当該メモリａ２８の受話音量基準レベルデータとして更新する。
なお、前記外線からの受話音量変更のための操作とその変更音量は予め設定できる。
また、前記転送電話状態用の音量調整値は予め設定できる。
【００２３】
“ハンズフリー状態”に分類された通話の場合、ステップＳ１４およびＳ１５で話者別受話音量調整処理部１６の中から、メモリａ０１（図２において話者Ａのための話者使用環境の区分が“内線電話機”、ＩＤが“１０”、通話機能が“ハンズフリー”）に格納されている当該話者の受話音量基準データのレベルと前記数値化されたサンプリング受話音量データのレベルを比較し、差分があった場合、音量変更部１５にて前記受話音量基準レベルに変更し、内線インターフェース部１３および内線電話機のインターフェース部２１を介して内線電話機１９Ａのスピーカ２５より変更された音量で受話音声を再生する。
【００２４】
また、話者Ａが通話中に内線電話機１９Ａの音量ボタン２７により受話音量変更のための操作を行った場合、ステップＳ１６、およびＳ１７に示すように内線電話機１９Ａの端末制御部２３は、音量の増減を要求するコマンドを主装置１０に送信し、主装置１０内の主制御部１８は当該コマンドに従った変更分を前記音量変更部１５にて前記話者別受話音量調整手段により基準レベルに変更した受話音量に加え、内線インターフェース部１３および内線電話機のインターフェース部２１を介して内線電話機１９Ａのハンドセット２４より変更された音量で受話音声を再生する。
【００２５】
また、通話中当該話者Ａが当該内線電話機１９Ａの音量ボタン２７により受話音量変更のための操作を行った場合、ステップＳ１６、およびＳ１７に示すように内線電話機１９Ａの端末制御部２３は、音量の増減を要求するコマンドを主装置１０に送信し、主装置１０内の主制御部１８は、当該コマンドに従った変更分を前記音量変更部１５にて前記話者別受話音量調整手段により基準レベルに変更した受話音量に加え、内線インターフェース部１３および内線電話機のインターフェース部２１を介して内線電話機１９Ａのスピーカ２５より変更された音量で受話音声を再生する。
【００２６】
同時に主制御部１８は、ステップＳ１８で前記音量ボタン２７による音量変更後の受話音量データを話者別受話音量調整処理部１６の前記当該話者用メモリａ０１の受話音量基準レベルデータとして更新するのと共に、同受話音量データをメモリａ０１の受話音量基準レベルデータの一候補としても蓄積する。そして当該通話の終話のときに、前記蓄積された受話音量データの最頻値（Ｍｏｄ）を当該メモリａ０１の受話音量基準レベルデータとして更新する。
なお、前記音量ボタン２７による操作とその変更音量は予め設定できる。
【００２７】
以後通話中に通話環境が変わったり（例えば通常状態からハンズフリー状態）、あるいは話者が代わった場合（例えば話者Ａから話者Ｃ）においても、主制御部１８はステップＳ１１、Ｓ１２により、前記代わった通話環境あるいは代わった話者を識別し、随時前記各通話環境に従った一連の受話音量調整処理を行う。
また、前記各通話環境での終話のときに、蓄積された受話音量データの最頻値（Ｍｏｄ）を当該メモリの受話音量基準レベルデータとして更新することにより、次回の同通話環境での通話は、同通話環境の中で最も一般的な受話音量レベルからスタートすることができる。
【００２８】
本例は前記“通常状態”または“ハンズフリー状態”において、内線電話機が外線との通話を説明してきたが、通話相手が内線（例えば１９Ｂ）とでも主装置１０は内線フェース部１３から内線電話１９Ｂからの受話音声を、内線１９Ｂを介してサンプリングし、前記受話音量調整機能により音量変更部１５で音量変更された受話データを内線インターフェース部１３および内線電話機のインターフェース部２１を介して、“通常状態”の場合は内線電話機１９Ａのハンドセット２４、“ハンズフリー状態”の場合はスピーカ２４より変更された音量で受話音声を再生することができ、前記一連の動作は可能である。
【００２９】
また、前記ボタン電話システムの他、ＰＢＸ、単体電話にも適用可能である。前記単体電話の場合、図４に示すように、ボタン電話システムにおける内線、外線処理以外の制御部を単体電話内に実装する、つまり単体電話３０は外線３１のインターフェースである外線インターフェース部１２と、外線または単体電話の音量を変更する音量変更部１５と、話者別に受話音量変更するためのデータが蓄積されている話者別受話音量調整処理部１６と、話者の送話を音声認識により識別する話者識別制御部１７と、単体電話のハンドセット２４およびスピーカ２５との通話路の接続をする通話処理部２２と、各種データを記憶し、制御する端末制御部２３と、ハンドセット２４またはスピーカ２５で再生される受話音量の増減を調整する音量ボタン２７から構成される。
【００３０】
また、話者特定手段として前記音声認識手段のほか、パスワード入力、内線電話機に無線タグリーダを装着し話者のＩＤカードを読み取る等の手段でも認識可能である。
【００３１】
なお、外線１１Ａ〜１１Ｍ、３１および内線電話１９Ａ〜１９Ｎはアナログ回線、デジタル回路、ＩＰ回線等が適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明の１つの実施形態を表す電話システムの構成を示す図である。
【図２】本発明の１つの実施例における話者別受話音量調整処理部である。
【図３】本発明の１つの実施例における主要動作を示すフローチャートである。
【図４】本発明の１つの実施形態を表す単体電話の構成を示す図である。
【符号の説明】
【００３３】
１０    ボタン電話主装置
１１Ａ〜１１Ｍ、３１    外線
１２    外線インターフェース部
１３    内線インターフェース部
１４    交換処理部
１５    音量変更部
１６    話者別受話音量調整処理部
１７    話者識別制御部
１８    主制御部
１９Ａ〜１９Ｎ    内線電話機
２０Ａ〜２０Ｎ    内線
２１    インターフェース部
２２    通話処理部
２３    端末制御部
２４    ハンドセット
２５    スピーカ
２６    マイク
２７    音量ボタン
３０    単体電話
【図１】
0005494742.tif 000002
【図２】
0005494742.tif 000003
【図３】
0005494742.tif 000004
【図４】
0005494742.tif 000005