(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
得意先の店頭で利用されるクライアントと、
各店頭における商品の順位と当該順位に対応してダミー商品を陳列する陳列棚の棚番を記憶する得意先別棚番設定テーブルを記憶し、得意先における商品の販売状況に応じて前記得意先別棚番設定テーブルを参照して、商品の順位、商品コード、棚番を設定する得意先別順位テーブルを生成し、前回生成した得意先別順位テーブルに対して今回生成した得意先別順位テーブルと相違する部分から棚出の棚番と棚出対象の商品の商品コードを記憶する棚出指示テーブルを生成し、前記クライアントに送信するサーバとを有し、
前記クライアントは、コード読取部を備え、棚出候補のダミー商品に付されたコードを前記コード読取部で読み取って商品コードを取得し、受信した棚出指示テーブルを参照して前記取得した商品コードに対応するダミー商品が棚出対象であるか否かを表示することを特徴とする店頭オペレーションシステム。
【請求項２】
サーバは、前回生成した得意先別順位テーブルにあった商品コードが今回生成した得意先別順位テーブルにない場合は、棚出指示テーブルに特別な棚番を設定して生成し、
クライアントは、棚出候補のダミー商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、前記棚出指示テーブルを参照して前記取得した商品コードが前記特別な棚番である場合には、返品の表示を行うと共に当該商品コードを返品対象として記憶することを特徴とする請求項１記載の店頭オペレーションシステム。
【請求項３】
サーバは、今回生成した得意先別順位テーブルに対して前回生成した得意先別順位テーブルと相違する部分から棚入の棚番と棚入対象の商品の商品コードを記憶する棚入指示テーブルを生成してクライアントに送信し、
前記クライアントは、棚入候補のダミー商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、受信した棚入指示テーブルを参照して前記取得した商品コードに対応するダミー商品が棚入対象であるか否かを表示することを特徴とする請求項１記載の店頭オペレーションシステム。
【請求項４】
サーバは、出荷に係る商品の商品コード、識別コード、枚数を記憶する出荷情報テーブルのデータを検品データとしてクライアントに送信し、
前記クライアントは、入荷した商品、ダミージャケット、販促物に付されたコードを読み取ると、当該コードを識別コードに変換し、前記検品データの識別コードと突合し、一致する識別コードに対応する商品、ダミージャケット、販促物の検品処理を終了することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか記載の店頭オペレーションシステム。
【請求項５】
サーバは、出荷に係る商品の商品コード、識別コード、枚数を記憶する出荷情報テーブルのデータと当該出荷に対する特定のコードとを検品データとしてクライアントに送信し、
前記クライアントは、入荷物に付された特定のコードを読み取り、前記検品データに含まれる特定のコードと一致する場合に、入荷物全てについて前記出荷情報テーブルのデータで一括して検品処理を終了することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか記載の店頭オペレーションシステム。
【請求項６】
クライアントは、返品対象として記憶した商品コードの一覧を表示し、商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、前記取得した商品コードが一覧表示の商品コードと一致した場合には、返品入力処理を終了することを特徴とする請求項２記載の店頭オペレーションシステム。
【請求項７】
クライアントは、サーバから受信した棚入指示テーブルを基に棚番と商品コードの対応テーブルを生成して記憶し、陳列棚の棚板に貼付されたコードをコード読取部で読み取って棚番を取得し、前記対応テーブルを参照して前記取得した棚番に対応した棚調対象のダミー商品の数を表示し、当該棚板に陳列されているダミー商品に付されたコードを前記コード読取部で読み取って商品コードを取得し、前記取得した商品コードが前記対応テーブルに記憶された商品コードに一致する場合に、ダミー商品が適正な棚板の位置に陳列されていると判定することを特徴とする請求項３記載の店頭オペレーションシステム。
【請求項８】
クライアントは、検品データを基に商品コード、当該商品の枚数の対応テーブルを生成して記憶し、前記対応テーブルを参照して棚卸対象の商品の数を表示し、当該棚板に収納されている商品に付されたコードを前記コード読取部で読み取って商品コードを取得し、前記取得した商品コードが前記対応テーブルに記憶された商品コードに一致するか否かを判定することを特徴とする請求項４又は５記載の店頭オペレーションシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＣＤ（Compact Disk）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等の商品を販売する小売店に対して商品運営、売場運営を本部からの指示により行う店頭オペレーションシステムに係り、特に、小売店の店員に商品に関する専門的な知識がなくてもダミー商品の店頭棚への陳列、販促演出、店頭棚移動、在庫管理を効果的に行うことができる店頭オペレーションシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
［従来の技術］
通常、ＣＤ又はＤＶＤ等の商品を販売するショップでは、商品を仕入れて売場（店頭）の棚に陳列すると共に、ＰＯＰ（Point of purchase advertising）等の販促物を作成して販売促進を演出するようになっていた。
【０００３】
但し、近年、ＣＤ又はＤＶＤ等の商品では、万引き等の盗難防止のため、商品そのものではなく、商品と同じ外観を備えたダミー商品（見本品）を売場の棚に陳列するようになっている。尚、商品の内、廉価なＤＶＤ等は、ダミー商品ではなく、本物の商品を「バジェット」として売場の棚に陳列するようになっている。
【０００４】
ダミー商品は、本物商品のジャケットに似せて作成されたダミージャケットがケースに折り込まれており、商品の中身は納められていない。
このダミー商品の作成、販促物の作成等は、店頭で店員によって為されているのが現状である。
【０００５】
また、ＣＤ又はＤＶＤ等は続々と新譜がリリースされるため、商品の長短期の売れ方を予測して、売場の陳列棚においてダミー商品を適正な位置に頻繁に移動させなければならず、商品に関する専門知識のない店員にとって移動作業は困難なものとなっていた。
更に、本物の商品はバックヤードのストッカー（商品収納棚）に収納されているが、在庫管理、また、返品等の管理が店頭側に負担になっていた。
【０００６】
また、近年、郊外型書店において、ＣＤ、ＤＶＤ等の商品を販売するコーナーを設ける所が多くなってきたが、上記店頭オペレーションのノウハウがないため、効率的に商品の販促を行うことが難しく、売上増に繋がらないものとなっていた。
更に、このような書店では、万引き等の盗難防止のため、書店内の一部をＣＤ等の販売エリアとして囲い、商品検出のゲートを設けるなど、設備コストが高くなり、当該エリアがクローズドなものとなっていた。
【０００７】
［関連技術］
関連する先行技術文献として、特開２００１−２２０９号公報「棚商品管理方法」（株式会社アイネット）［特許文献１］、特開平０５−２８６５２５号公報「棚管理方式」（株式会社日立製作所）［特許文献２］、特開２００３−２９６４１９号公報「棚割り支援システム」（株式会社ヤッパ）［特許文献３］、特開平０５−３４２２３０号公報「商品陳列データファイル作成装置」（日本電気情報サービス株式会社）［特許文献４］がある。
【０００８】
特許文献１には、棚割りされた商品の商品コードをハンディスキャナで読み込み、商品毎の売上及び在庫管理を行うことが記載されている。
特許文献２には、商品と棚とを関連付けて在庫管理を行うことが記載されている。
特許文献３には、棚割り後の店舗イメージを３Ｄで表現することが記載されている。
特許文献４には、棚に対して商品の陳列位置を指定することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開２００１−２２０９号公報
【特許文献２】特開平０５−２８６５２５号公報
【特許文献３】特開２００３−２９６４１９号公報
【特許文献４】特開平０５−３４２２３０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかしながら、上記従来の店頭オペレーションでは、ダミー商品の作成、販促の演出、ダミー商品の店頭棚移動、在庫管理及び返品管理に手間が掛かり、売上を効率的に向上させることが難しいという問題点があった。
【００１１】
また、書店におけるＣＤ等の販売エリアがクローズドなエリアとなっており、オープンなエリアとして開放的に利用できないという問題点があった。
【００１２】
また、上記特許文献１〜４には、売場の棚にダミー商品をどのように陳列して、どのような販促を行うことが効果的なのか、更にダミー商品と本物の商品との関連性における在庫管理、返品管理を行うことについて記載されていない。
【００１３】
本発明は上記実状に鑑みて為されたものであり、ダミー商品の作成、販促の演出、ダミー商品の店頭棚移動、商品の在庫管理及び返品管理を容易に行うことができる店頭オペレーションシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
（棚出業務処理）
上記従来例の問題点を解決するための本発明は、店頭オペレーションシステムにおいて、得意先の店頭で利用されるクライアントと、各店頭における商品の順位と当該順位に対応してダミー商品を陳列する陳列棚の棚番を記憶する得意先別棚番設定テーブルを記憶し、得意先における商品の販売状況に応じて得意先別棚番設定テーブルを参照して、商品の順位、商品コード、棚番を設定する得意先別順位テーブルを生成し、前回生成した得意先別順位テーブルに対して今回生成した得意先別順位テーブルと相違する部分から棚出の棚番と棚出対象の商品の商品コードを記憶する棚出指示テーブルを生成し、クライアントに送信するサーバと有し、クライアントは、コード読取部を備え、棚出候補のダミー商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、受信した棚出指示テーブルを参照して取得した商品コードに対応するダミー商品が棚出対象であるか否かを表示することを特徴とする。
【００１５】
（返品業務処理）
本発明は、上記店頭オペレーションシステムにおいて、サーバが、前回生成した得意先別順位テーブルにあった商品コードが今回生成した得意先別順位テーブルにない場合は、棚出指示テーブルに特別な棚番を設定して生成し、クライアントが、棚出候補のダミー商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、棚出指示テーブルを参照して取得した商品コードが特別な棚番である場合には、返品の表示を行うと共に当該商品コードを返品対象として記憶することを特徴とする。
【００１６】
（棚入業務処理）
本発明は、上記店頭オペレーションシステムにおいて、サーバが、今回生成した得意先別順位テーブルに対して前回生成した得意先別順位テーブルと相違する部分から棚入の棚番と棚入対象の商品の商品コードを記憶する棚入指示テーブルを生成してクライアントに送信し、クライアントが、棚入候補のダミー商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、受信した棚入指示テーブルを参照して取得した商品コードに対応するダミー商品が棚入対象であるか否かを表示することを特徴とする。
【００１７】
（仕入業務処理：個別処理）
本発明は、上記店頭オペレーションシステムにおいて、サーバが、出荷に係る商品の商品コード、識別コード、枚数を記憶する出荷情報テーブルのデータを検品データとしてクライアントに送信し、クライアントが、入荷した商品、ダミージャケット、販促物に付されたコードを読み取ると、当該コードを識別コードに変換し、検品データの識別コードと突合し、一致する識別コードに対応する商品、ダミージャケット、販促物の検品処理を終了することを特徴とする。
【００１８】
（仕入業務処理：一括処理）
本発明は、上記店頭オペレーションシステムにおいて、サーバが、出荷に係る商品の商品コード、識別コード、枚数を記憶する出荷情報テーブルのデータと当該出荷に対する特定のコードとを検品データとしてクライアントに送信し、クライアントが、入荷物に付された特定のコードを読み取り、検品データに含まれる特定のコードと一致する場合に、入荷物全てについて出荷情報テーブルのデータで一括して検品処理を終了することを特徴とする。
【００１９】
（返品入力処理）
本発明は、上記店頭オペレーションシステムにおいて、クライアントが、返品対象として記憶した商品コードの一覧を表示し、商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、取得した商品コードが一覧表示の商品コードと一致した場合には、返品入力処理を終了することを特徴とする。
【００２０】
（棚調業務処理）
本発明は、上記店頭オペレーションシステムにおいて、クライアントが、サーバから受信した棚入指示テーブルを基に棚番と商品コードの対応テーブルを生成して記憶し、陳列棚の棚板に貼付されたコードをコード読取部で読み取って棚番を取得し、対応テーブルを参照して取得した棚番に対応した棚調対象のダミー商品の数を表示し、当該棚板に陳列されているダミー商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、取得した商品コードが対応テーブルに記憶された商品コードに一致する場合に、ダミー商品が適正な棚板の位置に陳列されていると判定することを特徴とする。
【００２１】
（棚卸業務処理）
本発明は、上記店頭オペレーションシステムにおいて、クライアントが、検品データを基に商品コード、当該商品の枚数の対応テーブルを生成して記憶し、対応テーブルを参照して棚卸対象の商品の数を表示し、当該棚板に収納されている商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、取得した商品コードが対応テーブルに記憶された商品コードに一致するか否かを判定することを特徴とする。
これにより、データ上の在庫数量と実在庫の数量の差異を修正すると共に在庫資産を確定させることができる。
【発明の効果】
【００２２】
（棚出業務処理）
本発明によれば、クライアントが得意先の店頭で利用され、サーバが、各店頭における商品の順位と当該順位に対応してダミー商品を陳列する陳列棚の棚番を記憶する得意先別棚番設定テーブルを記憶し、得意先における商品の販売状況に応じて得意先別棚番設定テーブルを参照して、商品の順位、商品コード、棚番を設定する得意先別順位テーブルを生成し、前回生成した得意先別順位テーブルに対して今回生成した得意先別順位テーブルと相違する部分から棚出の棚番と棚出対象の商品の商品コードを記憶する棚出指示テーブルを生成し、クライアントに送信し、そして、クライアントが、コード読取部を備え、棚出候補のダミー商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、受信した棚出指示テーブルを参照して取得した商品コードに対応するダミー商品が棚出対象であるか否かを表示する店頭オペレーションシステムとしているので、店頭の陳列棚からダミー商品の棚出を容易に行うことができる効果がある。
【００２３】
（返品業務処理）
本発明によれば、サーバが、前回生成した得意先別順位テーブルにあった商品コードが今回生成した得意先別順位テーブルにない場合は、棚出指示テーブルに特別な棚番を設定して生成し、クライアントが、棚出候補のダミー商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、棚出指示テーブルを参照して取得した商品コードが特別な棚番である場合には、返品の表示を行うと共に当該商品コードを返品対象として記憶する上記店頭オペレーションシステムとしているので、ダミー商品の棚出業務において商品返品業務を容易に行うことができる効果がある。
【００２４】
（棚入業務処理）
本発明によれば、サーバが、今回生成した得意先別順位テーブルに対して前回生成した得意先別順位テーブルと相違する部分から棚入の棚番と棚入対象の商品の商品コードを記憶する棚入指示テーブルを生成してクライアントに送信し、クライアントが、棚入候補のダミー商品に付されたコードをコード読取部で読み取って商品コードを取得し、受信した棚入指示テーブルを参照して取得した商品コードに対応するダミー商品が棚入対象であるか否かを表示する上記店頭オペレーションシステムとしているので、店頭の陳列棚にダミー商品の棚入を容易に行うことができる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明の実施の形態に係る店頭オペレーションシステムの全体構成ブロック図である。
【図２】店頭携帯端末（ＰＤＡ）の構成ブロック図である。
【図３】得意先別棚番設定テーブルの概略図である。
【図４】出荷情報テーブルの概略図である。
【図５】得意先別在庫順位テーブルの概略図である。
【図６】棚出指示テーブルの概略図である。
【図７】棚入指示テーブルの概略図である。
【図８】作業メニュー表示画面の例を示す図である。
【図９】業務処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１０】仕入業務の初期表示画面の例を示す図である。
【図１１】仕入業務の商品等スキャン後における表示画面の例を示す図である。
【図１２】棚出業務の表示画面の例を示す図である。
【図１３】棚入業務の表示画面の例を示す図である。
【図１４】返品入力処理の表示画面を示す図である。
【図１５】棚調業務の表示画面の例を示す図である。
【図１６】棚調入力処理の表示画面を示す図である。
【図１７】棚卸業務の表示画面の例を示す図である。
【図１８】棚卸入力処理の表示画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２６】
本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
（１）［実施の形態の概要］
本発明の実施の形態に係る店頭オペレーションシステムは、店頭コンピュータが商品の提供会社のサーバから送信された出荷情報のデータを検品データとして検品して仕入業務処理を行い、棚出指示テーブルのデータに基づいて棚出業務処理を行い、棚入指示テーブルのデータに基づいて棚入業務処理を行い、返品リストによって返品業務処理を行い、什器毎にダミー商品等のバーコードスキャンして棚調業務処理を行い、什器毎に商品のバーコードをスキャンして棚卸業務処理を行うものであり、ＣＤ又はＤＶＤ等の商品販売のエリアをオープンにでき、ダミー商品の作成、販促の演出、ダミー商品の店頭棚移動、商品の在庫管理及び返品管理を容易に行うことができる。
【００２７】
（２）［本システムの概要：図１］
本発明の実施の形態に係る店頭オペレーションシステム（本システム）の構成について図１を参照しながら説明する。図１は、本発明の実施の形態に係る店頭オペレーションシステムの全体構成ブロック図である。
本システムは、図１に示すように、ＤＢ（Data Base）サーバ１と、ＡＰ（Application）サーバ２と、インターネット３と、無線ＬＡＮ（Local Area Network）モバイルルータ４と、店頭コンピュータ（店頭ＰＣ）５と、店頭携帯端末（ＰＤＡ：Personal Digital Assistants）６とを基本的に有している。
尚、ＤＢサーバ１、ＡＰサーバ２、店頭ＰＣ５、ＰＤＡ６は、コンピュータで構成され、制御部、記憶部、ネットワーク等に接続するためのインタフェース部を備えている。
また、本システムでは、ＤＢサーバ１とＡＰサーバ２を備える構成としたが、両者を一体のサーバで実現するようにしてもよい。
【００２８】
尚、請求項に記載したサーバは、図１におけるＤＢサーバ１とＡＰサーバ２を一体としたサーバを想定したものであり、また、請求項に記載したクライアントは、図１の店頭ＰＣ５とＰＤＡ６を一体とした装置を想定したものである。
【００２９】
（３）［本システムの各部の概要］
ＤＢサーバ１は、商品を出荷する商品提供会社（卸会社）のデータベースサーバであり、取り扱う全ての商品の管理を行うマスタファイル、取引実績のデータ等を記憶している。
ＡＰサーバ２は、プログラム動作により処理を実行するものであり、ＤＢサーバ１から必要なデータを読み取り、インターネット３、無線ＬＡＮモバイルルータ４を介して店頭ＰＣ５にデータを送信し、店頭ＰＣ５からのデータを、無線ＬＡＮモバイルルータ４、インターネット３を介して受信してＤＢサーバ１に出力する。
【００３０】
インターネット３は、ＡＰサーバ２と店頭ＰＣ５とを接続する通信路のネットワークである。尚、インターネットの代わりに専用ネットワークであってもよい。
無線ＬＡＮモバイルルータ４は、ＡＰサーバ２からのデータを店頭ＰＣ５に無線にて送信し、店頭ＰＣ５からのデータを無線にて受信してＡＰサーバ２に送信する。また、無線ＬＡＮモバイルルータ４は、店頭ＰＣ５からのデータを無線によりＰＤＡ６に送信し、ＰＤＡ６からのデータを無線により店頭ＰＣ５に送信する。
【００３１】
店頭ＰＣ５は、プログラム動作により処理を実行するものであり、ＡＰサーバ２にアクセスし、店頭オペレーションに関するデータを受信し、売上、予約、在庫のデータをＡＰサーバ２に送信する。また、店頭ＰＣ５は、ＰＤＡ６からのアクセスにより店頭オペレーションに関するデータを提供する。
ＰＤＡ６は、商品、ダミー商品、販促物、特典等のバーコードを読み取るリーダ（読取装置）を備え、プログラム動作により店頭オペレーションの業務処理のための表示、指示入力等を行うものである。ＰＤＡ６の具体的構成は後述する。
【００３２】
（４）［本システムを用いた店頭オペレーションの概要］
本システムを用いた店頭オペレーションに関する作業概要は、「出荷」「入荷・検品・仕分」「棚出」「棚入」「レジ販売」「特典」「品切」「返品」「棚調」「棚卸」等である。
本システムを用いた具体的な業務処理内容を説明する前に、作業概要を以下説明する。
【００３３】
［出荷］
本システムでは、出荷情報のデータに基づいて卸会社からＣＤ又はＤＶＤ等の商品、ダミージャケット、販促物、特典等が販売店（店頭）に出荷（配送）されると、ＡＰサーバ２は、出荷情報のデータを基に検品データを生成する。
尚、商品、ダミージャケット、販促物には色分けされたシールが貼付されている。シールは、例えば、商品の場合は白色で、予約商品の場合は黄色で、ダミー商品、販促物、特典の場合は青色となっており、識別コード（ＪＡＮ（Japanese Article Number）コード）のバーコード、商品コード（商品ＣＤ）、必要に応じて売価が印刷されている。ダミー商品の商品コードは本物の商品の商品コードと同じであるが、バーコードはダミー用のバーコードとなっている。
【００３４】
［入荷・検品・仕分］
商品が店頭に入荷すると、仕入業務が開始される。ＰＤＡ６から仕入業務開始の指示が入力されると、当該指示を店頭ＰＣ５が受信し、ＡＰサーバ２から送信され、記憶部に記憶された検品データにＰＤＡ６がアクセス可能となる。
そして、店員は配送物を開封して商品、ダミージャケット、販促物、特典に付されたシールに印刷されたバーコードをＰＤＡ６のリーダで読み取る（スキャンする）と、ＰＤＡ６には、商品等の情報をリストとして表示すると共に店頭ＰＣ５に記憶された検品データとの突合を行う。この突合により検品が為される。
検品データとスキャンしたバーコードの識別コードが一致すると、仕入業務が終了し、本物商品はレジ内、バックヤードのストック棚（ストッカー）に商品コード順で格納される。また、ダミージャケットはダミーケースに収納されてダミー商品が作成される。つまり、商品とダミー商品、販促物、特典等が仕分される。
【００３５】
［棚出］
仕入業務が終了すると、次に棚出業務に移行する。ＰＤＡ６から棚出業務を開始する指示が入力されると、当該指示を店頭ＰＣ５が受信し、ＡＰサーバ２から送信され、記憶部に記憶された棚出指示テーブルのデータにＰＤＡ６がアクセス可能となる。
そして、店頭ＰＣ５は、ＰＤＡ６に棚出業務に関するデータを送信し、ＰＤＡ６に当該データが表示され、店員はそのデータに従って移動が必要なダミー商品、販促物のバーコードをスキャンしてダミー商品等の棚出を行う。バーコードをＰＤＡ６がスキャンすることで、当該ダミー商品等が正常に棚出されたことを認識する。
【００３６】
［棚入］
次に、仕入を行ったダミー商品、販促物を店頭の売場の陳列棚に持って行き、ＰＤＡ６から棚入業務を開始する指示が入力されると、当該指示を店頭ＰＣ５が受信し、ＡＰサーバ２から送信され、記憶部に記憶された棚入指示テーブルのデータにＰＤＡ６がアクセス可能となる。
そして、店頭ＰＣ５は、ＰＤＡ６に棚入業務に関するデータを送信する。棚入に係るダミー商品、販促物のバーコードをＰＤＡ６でスキャンすると、ＰＤＡ６には、店頭ＰＣ５から受信した棚入業務に関するデータを基に棚入の位置を示す棚番号が表示され、店員はその情報に従っての棚入を行う。
更に、棚出業務で棚出したダミー商品等についても、バーコードをスキャンして表示された棚番号にダミー商品等の棚入を行う。
【００３７】
［レジ販売］
お客様が商品購入のために売場の棚からダミー商品をレジに持ってくると、ダミー商品に印刷された商品コード、商品名に対応する本物の商品を店員がストッカーからピックし、当該商品のバーコードをＰＤＡ６で読み取って商品の販売を行う。販売した商品の識別コードの情報は、ＰＤＡ６から店頭ＰＣ５に送信される。
尚、レジ販売のバーコード読み取りを、ＰＤＡ６ではなく、レジのバーコードリーダで読ませるようにしてもよい。この場合、レジの装置が店頭ＰＣ５に接続されていることが条件で、レジのバーコードリーダで読み取った識別コードの情報が店頭ＰＣ５に送信される。
また、店頭ＰＣ５は、商品販売があると、売上データ（識別コード、商品コード、金額等のデータ）をＡＰサーバ２に送信する。
【００３８】
［特典］
ダミー商品に特典シールが貼られていたら、店員は対応する特典をピックし、お客様に提供する。
特典は、仕入の際は、バーコードをＰＤＡ６がスキャンして検品するが、特典をお客様に提供する際は、お客様が特典を必要としない場合があるので、バーコードスキャンは行わない。
【００３９】
［品切］
レジ販売で、商品を販売すると、ストッカーの在庫商品が品切になることがある。最後の商品を販売した時点で、「品切中」のプレートをダミー商品に添付して店頭の陳列棚に返却し、陳列棚にて同様のダミー商品が展示中の場合は、それらダミー商品にも「品切中」のプレートを添付する。
【００４０】
［返品］
商品が売れ残った状態で、棚出されたダミー商品について棚入作業を行う際に、返品の作業指示がＰＤＡ６に表示されると、その後に返品業務が発生する。ＰＤＡ６で返品業務を選択すると、表示部に返品のリストが表示される。店員は、返品リストに表示された商品をストッカーから取り出し、その商品のバーコードをＰＤＡ６で読み取り、返品箱に入れて発送し、関連のダミー商品と販促物を廃棄する。
尚、ダミー商品については、ケースからダミージャケットを取り出して廃棄し、ケースは再利用する。
【００４１】
［棚調］
棚調とは、店頭の陳列棚に陳列されたダミー商品等が適切な棚の位置に配置されているかを確認する作業である。
陳列棚に貼付された棚番のバーコードをＰＤＡ６がスキャンし、更に、その棚に陳列されているダミー商品等のバーコードをＰＤＡ６がスキャンすることで、当該棚にスキャンしたダミー商品等が配置されることが適切であるのか否かが判断される。不適切に配置されたダミー商品等については、適切な棚の位置がＰＤＡ６に表示される。
定期的に、棚調を行うことで、ダミー商品等が陳列棚に適切に配置される状態を維持することができる。
【００４２】
［棚卸］
棚卸とは、レジ内のストッカーに収納された商品についてバーコードをＰＤＡ６がスキャンして、在庫状況のデータを収集して店頭ＰＣ５に送信することで、データ上の在庫数量と実在庫の数量の差異を修正すると共に在庫資産を確定させる作業である。この在庫状況のデータは、店頭ＰＣ５からＡＰサーバ２に送信され、次の出荷情報に利用される。
尚、商品をストッカーではなく、店頭の陳列棚に陳列したバジェットについては、陳列棚で棚卸の作業を行うことになる。
【００４３】
（５）［本システムの各部の詳細］
本システムの各部を具体的に説明する。
［ＤＢサーバ１］
ＤＢサーバ１は、卸会社が管理する取引実績系データ、商品マスタファイル、ダミージャケットの情報を記憶している。
取引実績系データには、商品の売上データ、在庫データ、仕入データ、返品データ、予約データ等が含まれる。
また、商品マスタファイルには、商品のＪＡＮコード（識別コード）、商品コード（商品ＣＤ）、商品名、アーティスト名、価格等が記憶されている。
そして、ＤＢサーバ１は、取引実績系データに基づいて出荷情報テーブルを生成し、記憶部に記憶する。
【００４４】
［ＡＰサーバ２］
ＡＰサーバ２は、ＤＢサーバ１から商品マスタファイルの情報、取引実績系データ等を取得し、取引実績に基づいた全国における商品の順位を示す全国順位テーブルを生成し、記憶部に記憶する。
また、ＡＰサーバ２は、得意先（店頭）毎に商品の順位に対応した棚番情報を得意先別棚番設定テーブルとして記憶部に記憶している。
また、ＡＰサーバ２は、商品の全国順位テーブル、傘下店の在庫状況、傘下店の注残状況から得意先別在庫順位テーブルを生成して記憶部に記憶する。
【００４５】
更に、ＡＰサーバ２は、得意先別在庫順位テーブルの前回テーブルと今回テーブルとから棚出指示テーブル、棚入指示テーブルを生成して記憶部に記憶しておく。
商品が発送されると、ＡＰサーバ２は、ＤＢサーバ１から出荷情報テーブルを読み込み、店頭ＰＣ５に送信する。
また、ＡＰサーバ２は、棚出業務処理、棚入業務処理等に移行するとき、またはそれ以前に、棚出指示テーブル、棚入指示テーブル等を店頭ＰＣ５に送信し、各業務処理を実行可能とする。
【００４６】
［店頭ＰＣ５］
店頭ＰＣ５の制御部は、コンピュータプログラムの動作により、各種処理手段を実現可能としている。各種処理手段として、入荷業務処理手段、棚出業務処理手段、棚入業務処理手段、返品業務処理手段、棚調業務処理手段、棚卸業務処理手段、売上／予約業務処理手段がある。
店頭ＰＣ５の制御部は、ＡＰサーバ２から受信した各種テーブルを記憶部に記憶し、また、各種テーブルから別のテーブルを生成して記憶し、各処理手段で上記テーブル等にアクセスして、各業務処理を実行している。
店頭ＰＣ５で実現される各種処理手段の詳細については後述する。
【００４７】
［ＰＤＡ６：図２］
ＰＤＡ６は、本物商品のバーコード、ダミー商品のバーコード、販促物のバーコード、特典のバーコードを読み取り、陳列棚における棚出、棚入、返品を指示して、陳列棚でのダミー商品、販促物を適正な位置に移動させ、返品のリストを表示して返品処理を実行させるものである。
ＰＤＡ６について、図２を参照しながら説明する。図２は、店頭携帯端末（ＰＤＡ）の構成ブロック図である。
ＰＤＡ６は、図２に示すように、制御部１１と、記憶部１２と、表示部１３と、入力部１４と、バーコード読取部１５と、無線部１６とを備えている。
【００４８】
［ＰＤＡ６の各部］
記憶部１２には、処理プログラム、処理に必要なデータ等を記憶している。
表示部１３は、店頭オペレーションに関連する表示を行う。
入力部１４は、店頭オペレーションに関連する指示を入力する。
バーコード読取部１５は、商品、ダミー商品、販促物、特典に貼られたシールの識別コードのバーコードを読み取る（スキャンする）。読み取ったバーコードは、識別コードの情報に変換され、制御部１１に出力される。
無線部１６は、無線ＬＡＮモバイルルータ４を介して店頭ＰＣ５と無線通信を行う。
制御部１１は、記憶部１２の処理プログラムを読み込み、各種処理手段の実行をサポートするための処理を行う。
尚、ＰＤＡ６を用いた具体的な店頭オペレーションの業務処理については後述する。
【００４９】
（６）［各種テーブル］
次に、本システムにおいてＡＰサーバ２、ＤＢサーバ１の記憶部に記憶されて、利用される各種テーブルについて具体的に説明する。
【００５０】
［得意先別棚番設定テーブル：図３］
ＡＰサーバ２は、得意先（店頭）毎に商品の順位に対応した棚番情報を記憶する得意先別棚番設定テーブルを記憶部に有している。
得意先別棚番設定テーブルについて図３を参照しながら説明する。図３は、得意先別棚番設定テーブルの概略図である。
得意先別棚番設定テーブルは、図３に示すように、得意先名（又は得意先コード）と商品の順位、当該順位のダミー商品の陳列棚への配置場所を示す棚番が記憶されている。棚番の例えば「ＡＡ」は什器符号を示し、「ＡＡ１０１」は棚番地を示している。
尚、得意先別棚番設定テーブルは、具体的な商品との関連性はなく、単純に商品の順位と棚番との関係を記憶するものである。
【００５１】
［出荷情報テーブル：図４］
ＤＢサーバ１は、取引実績系データに基づいて出荷情報テーブルを生成して記憶部に記憶している。
出荷情報テーブルについて図４を参照しながら説明する。図４は、出荷情報テーブルの概略図である。
出荷情報テーブルは、図４に示すように、得意先名（又は得意先コード）と商品コード（商品ＣＤ）を記憶している。更に、図示していないが、出荷情報テーブルは、商品コードに対応して商品のＪＡＮコード（識別コード）、ダミージャケット、販促物、特典のＪＡＮコード、商品等の枚数も記憶されている。
また、出荷情報テーブルには、以下に説明する得意先別在庫順位テーブル（今回）から、出荷されるダミー商品、販促物に対する陳列棚の什器符号が取得され、「新棚」情報として記憶される。この「新棚」情報は、店頭に入荷したダミー商品等が陳列される棚を示すものである。尚、商品と特典についてはレジ内のバックヤードのストック棚等に収納されるので、「新棚」情報は予め定められている。
【００５２】
［得意先別在庫順位テーブル：図５］
ＤＢサーバ１の記憶部に記憶された商品のマスタファイル、取引実績系データ等を基に、ＡＰサーバ２の制御部は、商品の全国順位テーブルを生成して記憶部に記憶しており、更に、取引実績系データ等を基にした傘下店在庫状況、傘下店注残状況の情報を取得し、全国順位テーブル、傘下店在庫状況の情報、傘下店注残状況の情報から、得意先別在庫順位テーブルを生成して記憶部に記憶する。
得意先別在庫順位テーブルについて図５を参照しながら説明する。図５は、得意先別在庫順位テーブルの概略図である。
得意先別在庫順位テーブルは、図５に示すように、得意先名（又は得意先コード）と商品の順位、当該商品の商品コード（商品ＣＤ）、更に当該商品のダミー商品の陳列される陳列棚の棚番を記憶している。
【００５３】
ここで、図５では、得意先別在庫順位テーブル（今回）と得意先別在庫順位テーブル（前回）の２つを示している。前回テーブルでは、商品ＣＤ「Ａ．５」が順位２位で、商品ＣＤ「Ａ．２」が順位３位であったものが、今回テーブルでは、商品ＣＤ「Ａ．２」が順位４位で、商品ＣＤ「Ａ．５」が順位３位と変化している。また、商品ＣＤ「Ａ．１０」が順位２位となっている。この変化部分が棚出指示及び棚入指示に用いられることになる。
【００５４】
［棚出指示テーブル：図６］
ＡＰサーバ２の制御部は、得意先別在庫順位テーブルの今回テーブルと前回テーブルとに基づいて棚出指示テーブルを生成し、記憶部に記憶する。
棚出指示テーブルについて図６を参照しながら説明する。図６は、棚出指示テーブルの概略図である。
棚出指示テーブルは、図６に示すように、得意先名（又は得意先コード）とダミー商品等を陳列する棚番、陳列されるダミー商品等に対応する商品ＣＤを記憶している。
ここで、棚出指示テーブルに格納される商品ＣＤは、得意先別在庫順位テーブルの今回テーブルと前回テーブルとの変化部分の商品ＣＤであり、特に、前回テーブルを基に生成される。
【００５５】
具体的には、店頭「Ｙ店」の棚番「ＡＡ１０２」の商品ＣＤ「Ａ．５」に対応するダミー商品、販促物等が棚出の対象となり、店頭「Ｙ店」の棚番「ＡＡ１０３」の商品ＣＤ「Ａ．２」に対応するダミー商品、販促物等が棚出の対象となり、店頭「Ｙ店」の棚番「ＡＡ１０４」の商品ＣＤ「Ａ．８」に対応するダミー商品、販促物等が棚出の対象となっている。
【００５６】
［棚入指示テーブル：図７］
ＡＰサーバ２の制御部は、得意先別在庫順位テーブルの今回テーブルと前回テーブルと、図４の出荷情報テーブルに基づいて棚入指示テーブルを生成し、記憶部に記憶する。
棚入指示テーブルについて図７を参照しながら説明する。図７は、棚入指示テーブルの概略図である。
棚入指示テーブルは、図７に示すように、得意先名（又は得意先コード）とダミー商品等を陳列する棚番、陳列されるダミー商品等に対応する商品ＣＤを記憶している。棚入指示テーブルは、得意先別在庫順位テーブルの今回テーブルを基に生成される。
【００５７】
具体的には、店頭「Ｙ店」の棚番「ＡＡ１０１」に商品ＣＤ「Ａ．１」に対応するダミー商品、販促物等が棚入の対象となり、店頭「Ｙ店」の棚番「ＡＡ１０２」に商品ＣＤ「Ａ．１０」に対応するダミー商品、販促物等が棚入の対象となり、店頭「Ｙ店」の棚番「ＡＡ１０３」に商品ＣＤ「Ａ．５」に対応するダミー商品、販促物等が棚入の対象となり、店頭「Ｙ店」の棚番「ＡＡ１０４」に商品ＣＤ「Ａ．２」に対応するダミー商品、販促物等が棚入の対象となっている。
【００５８】
更に、商品ＣＤ「Ａ．１５」に対応するダミー商品等の棚入の棚番が「Ｚ」となっており、棚番「Ｚ」は返品箱であり、つまり、商品ＣＤ「Ａ．１５」の商品は返品となる。
棚番「Ｚ」は、得意先別在庫順位テーブルの前回テーブルに商品ＣＤがあったものが、今回テーブルにはその商品ＣＤが設定されていない（陳列棚からはみ出した）場合に、ＡＰサーバ２の制御部が設定する。
図７では、全ての棚番に対する商品ＣＤの対応を示しているが、棚移動がないダミー商品等については棚入指示テーブルから削除してもよい。
【００５９】
［商品在庫テーブル］
店頭ＰＣ５の制御部は、仕入業務処理における検品処理において、入荷した商品等のバーコードをスキャンすることで、商品在庫テーブルにデータを追加し、記憶部に記憶しておく。つまり、仕入業務が行われると、入荷商品等のデータが商品在庫テーブルに追加され、商品の販売、返品でデータが削除され、棚卸でデータの調整が行われる。
商品在庫テーブルは、商品ＣＤと当該商品の枚数等を記憶しており、棚卸業務処理、返品業務処理、売上業務処理等に利用される。
【００６０】
［棚番／商品ＣＤ対応テーブル］
店頭ＰＣ５の制御部は、ＡＰサーバ２から受信した棚入指示テーブルに基づき、棚番に対応した商品ＣＤを記憶する棚番／商品ＣＤ対応テーブルを生成し、記憶部に記憶しておく。棚入指示テーブルに全ての棚番と商品ＣＤに設定されていれば、それを棚番／商品ＣＤ対応テーブルとして利用する。棚入指示テーブルが、棚移動のあるダミー商品のみを設定するものであれば、一度生成された棚番／商品ＣＤ対応テーブルを受信した棚入指示テーブルのデータで更新して棚番／商品ＣＤ対応テーブルを生成する。
棚番／商品ＣＤ対応テーブルは、棚調業務処理に利用される。
【００６１】
（７）［処理手段］
次に、本システムでコンピュータプログラムの動作によって実現される処理手段について具体的に説明する。
まず、ＰＤＡ６の制御部１１で実現される処理手段として、作業メニュー表示手段がある。また、店頭ＰＣ５の制御部で実現される処理手段として、仕入業務処理手段、棚出業務処理手段、棚入業務処理手段、返品業務処理手段、棚調業務処理手段、棚卸業務処理手段、売上／予約業務処理手段等がある。
【００６２】
［作業メニュー表示手段：図８］
作業メニュー表示手段によりＰＤＡ６の表示部１３に表示される表示画面について図８を参照しながら説明する。図８は、作業メニュー表示画面の例を示す図である。
ＰＤＡ６で作業メニュー表示の処理プログラムが動作すると、図８に示すように、スタートメニューとして作業メニューの画面を表示する。作業メニューの表示画面は、例えば、「入荷検品（１２件）」「棚出（１８０件）」「棚入（１４８件）」「返品（５０件）」「棚調（４什器）」等の将来発生する作業内容及び件数が表示される。
ここで、「入荷検品（１２件）」と表示されるのは、ＡＰサーバ２から出荷情報テーブルの情報を検品データとして店頭ＰＣ５が受信して記憶部に記憶しているので、その検品データに基づいて件数が表示される。
【００６３】
同様に棚出、棚入についてもＡＰサーバ２から棚出指示テーブルの情報、棚入指示テーブルの情報を店頭ＰＣ５が受信して記憶部に記憶しているので、それら情報に基づいて件数が表示される。棚調についても、店頭ＰＣ５の記憶部に棚番／商品ＣＤ対応テーブルの情報が記憶されているので、その情報に基づいて什器の件数が表示される。
この作業メニュー表示画面から業務を選択して各処理に移行することになるが、仕入業務、棚出業務、棚入業務、返品業務は一連の作業になるため、その順にしか選択できないよう制限されている。但し、棚調業務、棚卸業務は、任意に選択可能となっている。
【００６４】
［業務処理フロー：図９］
以下、上記業務処理フローについて図９を参照しながら説明する。図９は、業務処理の流れの一例を示すフローチャートである。
業務処理は、図９に示すように、仕入業務が選択されたか否かが判断され（Ｓ１）、仕入業務が選択された場合（Ｙｅｓの場合）、仕入業務処理に移行し（Ｓ２）、次に棚出業務に移行し（Ｓ３）、棚入業務処理に移行し（Ｓ４）、返品業務処理に移行して（Ｓ５）、処理を終了する。
【００６５】
判定処理Ｓ１で、仕入業務が選択されなかった場合（Ｎｏの場合）、次に、棚調業務が選択されたか否かが判断され（Ｓ６）、棚調業務が選択された場合（Ｙｅｓの場合）、棚調業務処理に移行して（Ｓ７）、処理を終了する。
また、判定処理Ｓ６で、棚調業務が選択されなかった場合（Ｎｏの場合）、次に、棚卸業務が選択されたか否かが判断され（Ｓ８）、棚卸業務が選択された場合（Ｙｅｓの場合）、棚卸業務処理に移行して（Ｓ９）、処理を終了し、棚卸業務が選択されなかった場合（Ｎｏの場合）、売上／予約業務処理に移行して（Ｓ１０）、処理を終了する。
【００６６】
［仕入業務処理手段：図１０，１１］
次に、仕入業務処理手段によりＰＤＡ６の表示部１３に表示される表示画面について図１０、図１１を参照しながら説明する。図１０は、仕入業務の初期表示画面の例を示す図であり、図１１は、仕入業務の商品等スキャン後における表示画面の例を示す図である。
ＰＤＡ６の入力部１４で仕入業務が選択されて、店頭ＰＣ５の制御部が仕入業務の処理プログラムを起動し、仕入業務処理手段が動作すると、図１０に示すように、ＰＤＡ６の表示部１３に仕入業務における入荷検品の初期画面が表示される。図１０では、「入荷検品を行います。バーコードをスキャンしてください。」が表示される。
【００６７】
図１０において、入荷商品のＳＣＭ（Sipping Carton Marking）  Ｎｏ．のバーコードをＰＤＡ６のバーコード読取部１５でスキャンすることで仕入業務の検品が開始される。スキャンして得られたＳＣＭ  Ｎｏ．に基づいて店頭ＰＣ５の記憶部に記憶された検品データから検品の件数、検品対象の商品等の識別コードが取得できる。
【００６８】
尚、図１０では、単品検品する場合と単品検品しない場合がある。
単品検品する場合は、ＳＣＭ  Ｎｏ．のバーコードをスキャンにより、図１１に示すように、ＳＣＭ  Ｎｏ．と合計件数が表示され、更に、入荷した検品対象の商品、ダミー商品、販促物等のＪＡＮコードのバーコードをスキャンすると、スキャンした検品対象の「種別」「商品コード」「新棚」「数量」情報が表示される。
ここで、「種別」は、ダミー（ダミー商品）、販促物、商品、特典等があり、「商品コード」は、シールに印刷された商品ＣＤであり、「新棚」は入荷商品等が格納される新たな棚（什器）の符号である。
【００６９】
具体的には、検品対象のバーコードをスキャンした場合に、当該バーコードから得られた識別コードの情報をＰＤＡ６は店頭ＰＣ５に送信し、店頭ＰＣ５の制御部は、ＡＰサーバ２から送信された出荷情報テーブルのデータを参照して、当該識別コードに対応する商品等の「種別」「商品コード」「新棚」「数量」情報を読み取り、ＰＤＡ６に送信して表示部１３に表示する。
そして、次の検品対象のバーコードをスキャンすると、ＰＤＡ６は、得られた識別コード情報を店頭ＰＣ５に送信し、店頭ＰＣ５は、識別コード情報に対応する「種別」「商品コード」「新棚」「数量」情報をＰＤＡ６に送信して表示部１３に表示する。
【００７０】
このようにして全品スキャンして検品し、店頭ＰＣ５に記憶する検品データの識別コードとの突合を行い、検品データに対して全ての商品等がスキャンされたか否がチェックされる。スキャン作業において、差異があれば、表示部１３に差分が入荷差異リストとして表示され、店員によって確認作業が為され、差異部分のリストはＰＤＡ６から店頭ＰＣ５に送信され、店頭ＰＣ５からＡＰサーバ２に送信される。
【００７１】
また、商品数が多すぎて、単品検品が現実的でない場合は、ＳＣＭ  Ｎｏ．をスキャンするだけで、店頭ＰＣ５の制御部は、検品データについて全品スキャンが為されたものとして入荷検品の処理を終了することも可能である。
【００７２】
［棚出業務処理手段：図１２］
次に、棚出業務処理手段によりＰＤＡ６の表示部１３に表示される表示画面について図１２を参照しながら説明する。図１２は、棚出業務の表示画面の例を示す図である。
ＰＤＡ６の入力部１４で棚出業務に移行する指示が入力されると、店頭ＰＣ５の制御部で棚出業務の処理プログラムが動作し、ＰＤＡ６の表示部１３には、図１２に示すように、棚出業務の画面が表示される。
【００７３】
店頭ＰＣ５の制御部で実現される棚出業務処理手段は、ＡＰサーバ２から受信した棚出指示テーブルのデータを基に棚番と商品コードを取得し、図１２に示すように、ＰＤＡ６の表示部１３に、作業指示として「棚出」、棚番号として什器番号の「ＡＡ」と棚番地の「ＡＡ 0101_ＡＡ 0103」、更に対象の商品等の商品コード「14オ 15 424」を表示する。
ここで、什器番号が「Ｚ」と指定された場合は、棚出のダミー商品に対応する商品が返品対象となるものである。
返品対象のダミー商品は、ダミージャケットを抜き取って廃棄し、ダミーケースは再利用され、販促物は、廃棄される。
【００７４】
そして、商品コードに示された商品を棚出して、当該商品のＪＡＮコード（識別コード）のバーコードをスキャンすると、「ＪＡＮ」の欄に当該識別コードが表示される。
そして、棚出業務処理手段は、出荷情報テーブルのデータを参照してＪＡＮコードに対応した商品コードを読み取り、表示画面上部に表示した商品コードと比較し、「チェック済」欄に、正しい商品であれば「○」を、誤った商品であれば「×」を表示する。
【００７５】
尚、棚出業務処理手段は、棚出指示テーブルのデータを基にスキャン状況に応じて、ＰＤＡ６の表示部１３の画面中央右側に、作業の進捗度合を表示する。具体的には、「３／５５」のように、棚出のダミー商品等が全体で５５枚あり、現在の処理済が３枚であることを表示する。
また、棚出業務では、棚出の他に、「品切れカード撤去」がある。「品切れカード撤去」の指示は、店在庫＝０で、注残≧１の商品に対して入荷データが存在した場合、表示画面に出力されるようになっている。
【００７６】
［棚入業務処理手段：図１３］
次に、棚入業務処理手段によりＰＤＡ６に表示される表示画面について図１３を参照しながら説明する。図１３は、棚入業務の表示画面の例を示す図である。
ＰＤＡ６の入力部１４で棚入業務に移行する指示が入力されると、店頭ＰＣ５の制御部で棚入業務の処理プログラムが動作し、図１３に示すように、棚出業務の画面が表示される。
【００７７】
棚入業務は、入荷したダミージャケットをダミーケースに挿入して形成したダミー商品、入荷した販促物、棚出したダミー商品、棚出した販促物について、ＰＤＡ６のバーコード読取部１５で識別コード（ＪＡＮコード）のバーコードをスキャンすると、ＰＤＡ６の制御部１１は、スキャンしたバーコードをＪＡＮコードに変換し、当該ＪＡＮコードを表示部１３の「ＪＡＮ」の欄に表示すると共に店頭ＰＣ５に送信する。
【００７８】
店頭ＰＣ５の制御部によって実現される棚入業務処理手段は、記憶部に記憶する棚入指示テーブルを参照して、ＰＤＡ６から受信したＪＡＮコードに対応したダミー商品等が棚入対象であるか否かを判定し、ダミー商品等が棚入対象であれば、図１３に示すように、ＰＤＡ６の表示部１３において作業指示の欄に「棚入」を表示し、更に、棚番号と商品コード、面陳する（表面を陳列する）か否か（面陳のＯＮ／ＯＦＦ）、品切れカードをセットして棚入するかどうかの指示を表示し、また、スキャンしたバーコードのダミー商品が棚入対象であれば「○」を、対象でなければ「×」を表示し、棚入対象のダミー商品の枚数（指示数）と廃棄枚数（あまり枚数）を表示する。
廃棄枚数とは、棚移動で陳列するダミー商品の枚数が減ることがあり、その減った場合のマイナス分である。
【００７９】
［返品入力処理：図１４］
ＰＤＡ６の入力部１４で返品業務に移行する指示が入力されると、店頭ＰＣ５の制御部で返品業務の処理プログラムが動作し、店頭の陳列棚におけるダミー商品について返品業務処理が開始されると、店員は、ストッカー（レジ内の棚）で、ＰＤＡ６を操作して、返品業務における「返品入力」の処理を実行する。「返品入力」の処理について図１４を参照しながら説明する。図１４は、返品入力処理の表示画面を示す図である。
ＰＤＡ６の表示画面で「返品入力」を選択する指示が入力されると、返品業務処理手段は、図１２で返品対象となった商品に対応した商品の一覧（リスト）をＰＤＡ６の表示部１３に表示する。
【００８０】
つまり、返品業務処理手段は、図１２でスキャンしたダミー商品等のバーコードに対応する商品コードを記憶しておき、当該商品コードの商品の内で、返品対象の商品について一覧表示を行う。
また、返品業務処理手段は、記憶部に記憶された検品データについて、「不良品」としてスキャンしたバーコードに対応する商品コードを読み込み、更に記憶部に記憶された売上データについて、販売後に不良品として返品された商品（売上返品）のバーコードに対応する商品コードを読み込み、返品対象の商品コードの一覧に追加して表示する。
【００８１】
具体的には、図１４に示すように、返品番号、返品数、返品の種別、商品コード、状況である。
そして、当該リストに表示された商品コードに対応する商品をストッカーから取り出し、ＪＡＮコードのバーコードをＰＤＡ６のバーコード読取部１５でスキャンすると、返品業務処理手段は、リストの右側の「状況」の欄にスキャンが完了したことを示す「済」を表示し、返品数に「５／２０」というように、２０枚中５枚がスキャン完了したことを表示する。
【００８２】
このように、返品対象の商品をストッカーから取り出して、そのバーコードを全てスキャンして回収箱に収納することで、ストッカーにおける返品作業が終了する。
尚、返品入力処理で、誤った商品のバーコードをスキャンすると、画面下側の「バーコードをスキャンしてください。」の下の欄にエラーを表示する。
画面右下の「登録完了」を選択すると、帳簿在庫から削除する処理を行う。
【００８３】
［棚調業務処理手段：図１５］
以上の仕入業務〜返品業務は、順番通りに行われる必要があるが、以下説明する棚調業務、棚卸業務は上記業務とは関係なく、定期的に行われるものである。
次に、棚調業務処理手段によりＰＤＡ６に表示される表示画面について図１５を参照しながら説明する。図１５は、棚調業務の表示画面の例を示す図である。
ＰＤＡ６の入力部１４で棚調業務が選択されて、店頭ＰＣ５の制御部が棚調業務の処理プログラムを起動し、棚調業務処理手段が動作すると、図１５に示すように、棚調業務の画面が表示される。
【００８４】
棚調業務処理手段は、図１５に示すように、棚調対象の什器符号、場所の種別、作業の状況、日時を表示する。具体的には、棚調業務処理手段は、棚番／商品ＣＤ対応テーブルを参照し、棚調対象の什器を特定し、棚調業務の表示画面に表示する。また、棚調業務処理手段は、棚毎に作業の開始と終了を記憶しておき、当該表示画面に作業の状況及び日時として表示する。
【００８５】
［棚調入力処理：図１６］
棚調業務処理手段は、図１５の表示画面において、棚調対象の棚板のバーコード（棚に貼り付けられた棚を特定するためのバーコード）がＰＤＡ６のバーコード読取部１５でスキャンされると、図１６に示す棚調入力処理の表示画面を表示する。図１６は、棚調入力処理の表示画面を示す図である。
尚、棚調業務処理手段では、図１６の画面を表示するときに、スキャンした棚番を表示すると共に、棚番／商品ＣＤ対応テーブルを参照して、棚番に対応した棚調対象のダミー商品等の数を表示する。
【００８６】
ＰＤＡ６では、当該棚に陳列されたダミー商品等のバーコードをバーコード読取部１５でスキャンすると、バーコードに対応するＪＡＮコードを店頭ＰＣ５に送信し、棚調業務処理手段は、棚番／商品ＣＤ対応テーブルを参照して、受信したＪＡＮコードに対応する商品ＣＤがあるか否かを判定し、対応する商品ＣＤがあれば、図１６において、その商品ＣＤと種別を表示する。対応する商品ＣＤがなければ、「バーコードをスキャンしてください。」の下の欄にエラー表示を行う。
【００８７】
このようにして対象の棚内において商材のバーコードをスキャンすることで、陳列棚に正しいダミー商品、販促物が配置されているかどうかが判明する。
尚、エラー表示を行ったダミー商品等は、正しい棚の位置に配置されていないものであるから、棚から取り出して、その後に、棚入作業の時に正しい棚の位置に配置することになる。
【００８８】
［棚卸業務処理手段：図１７］
次に、棚卸業務処理手段によりＰＤＡ６に表示される表示画面について図１７を参照しながら説明する。図１７は、棚卸業務の表示画面の例を示す図である。
ＰＤＡ６の入力部１４で棚卸業務が選択されて、店頭ＰＣ５の制御部が棚卸業務の処理プログラムを起動し、棚卸業務処理手段が動作すると、図１７に示すように、棚卸業務の画面が表示される。
棚卸業務は、商品について行うものであるため、棚はレジ内のストック（ストッカー）となる。但し、バジェットに関しては商品が店頭の陳列棚にあるため、バジェットは店頭の陳列棚で行う。
【００８９】
棚卸業務処理手段は、図１７に示すように、棚卸対象の什器符号、場所の種別、作業の状況、日時を表示する。具体的には、棚卸業務処理手段は、商品在庫テーブルを参照し、棚卸対象の什器を特定し、棚卸業務の表示画面に表示する。また、棚卸業務処理手段は、棚毎に作業の開始と終了を記憶しておき、当該表示画面に作業の状況及び日時として表示する。
【００９０】
［棚卸入力処理：図１８］
棚卸業務処理手段は、図１８の表示画面において、棚卸対象の棚板のバーコードがＰＤＡ６のバーコード読取部１５でスキャンされると、図１８に示す棚卸入力処理の表示画面を表示する。図１８は、棚卸入力処理の表示画面を示す図である。
尚、棚卸業務処理手段では、図１８の画面を表示するときに、スキャンした棚番を表示すると共に、商品在庫テーブルを参照して、棚番に対応した棚卸対象の商品の数を表示する。
【００９１】
ＰＤＡ６では、ストッカー等の棚に収納されている商品のバーコードをバーコード読取部１５でスキャンすると、バーコードに対応するＪＡＮコードを店頭ＰＣ５に送信し、棚卸業務処理手段は、商品在庫テーブルを参照して、受信したＪＡＮコードに対応する商品ＣＤがあるか否かを判定し、対応する商品ＣＤがあれば、図１８において、その商品ＣＤと種別を表示する。対応する商品ＣＤがなければ、「バーコードをスキャンしてください。」の下の欄にエラー表示を行う。
【００９２】
このようにして対象棚内の商品のバーコードをスキャンすることで、ストッカーの商品及び店頭棚のバジェットの在庫管理を容易に行うことができる。
尚、エラー表示を行った商品の商品ＣＤを店頭ＰＣ５の制御部が記憶部に記憶しておき、全ての商品が収納された棚について棚卸が完了した場合に、商品在庫テーブルを参照して棚卸差異リストを表示し、差異修正を行うようにする。
【００９３】
［売上／予約業務処理手段］
ＰＤＡ６の入力部１４で売上／予約業務が選択されて、店頭ＰＣ５の制御部が売上／予約業務の処理プログラムを起動し、売上／予約業務処理手段が動作すると、売上／予約業務の画面が表示される。
ＰＤＡ６のバーコード読取部１５で購入商品のバーコードがスキャンされると、売上／予約業務処理手段は、ＰＤＡ６の表示部１３に商品コードと売上日時を表示し、確認後、売上データをＡＰサーバ２に送信する。購入商品のバーコードは連続スキャンして、一括して売上データをＡＰサーバ２に送信してもよい。
また、売上／予約業務処理手段は、新譜予約の場合、予約カードのバーコードスキャンで新譜商品の予約を受け付け、旧譜予約の場合、ダミー商品のバーコードスキャンで旧譜商品の予約を受け付け、予約番号と商品コードを紐付けた予約データをＡＰサーバ２に送信する。
【００９４】
（８）［応用例］
本システムは、ＣＤ又はＤＶＤ等の商品について説明したが、パッケージで販売されるコンピュータのソフトウェア商品又はハードウェア部品、雑貨、雑誌、写真集、書籍等の商品に適用することができる。
【００９５】
また、本システムでは、店頭ＰＣ５で各種処理手段が動作するようになっていたが、ＰＤＡ６で各種処理手段を実行させ、ＡＰサーバ２との間で直接的にデータの送受信を行うようにしてもよい。
また、本システムでは、仕入業務処理が実行される前に、出荷情報テーブル、棚出指示テーブル、棚入指示テーブル等のデータをＡＰサーバ２から店頭ＰＣ５に送信したが、業務処理毎に必要なテーブルのデータを店頭ＰＣ５がＡＰサーバ２に要求して、ＡＰサーバ２が店頭ＰＣ５に送信するようにしてもよい。
【００９６】
（９）［実施の形態の効果］
本システムによれば、店頭ＰＣ５が、ＡＰサーバ２から送信された出荷情報のデータを検品データとして検品して仕入業務処理を行い、棚出指示テーブルのデータに基づいて棚出業務処理を行い、棚入指示テーブルのデータに基づいて棚入業務処理を行い、返品リストによって返品業務処理を行い、什器毎にダミー商品等のバーコードをスキャンして棚調業務処理を行い、什器毎に商品のバーコードをスキャンして棚卸業務処理を行うようにしているので、ＣＤ又はＤＶＤ等の商品販売のエリアをオープンにでき、ダミー商品の作成、販促の演出、ダミー商品の店頭棚移動、商品の在庫管理及び返品管理を容易に行うことができる効果がある。
【産業上の利用可能性】
【００９７】
本発明は、ダミー商品の作成、販促の演出、ダミー商品の店頭棚移動、商品の在庫管理及び返品管理を容易に行うことができる店頭オペレーションシステムに好適である。
【符号の説明】
【００９８】
１…ＤＢサーバ、  ２…ＡＰサーバ、  ３…インターネット、  ４…無線ＬＡＮモバイルルータ、  ５…店頭コンピュータ（店頭ＰＣ）、  ６…店頭携帯端末（ＰＤＡ）、  １１…制御部、  １２…記憶部、  １３…表示部、  １４…入力部、  １５…バーコード読取部、  １６…無線部
【図１】
0005530300.tif 000002
【図２】
0005530300.tif 000003
【図３】
0005530300.tif 000004
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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