(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者に対して商品に関する口コミ情報を登録し提示する情報登録提示装置であって、
前記口コミ情報を登録する商品の識別情報である登録対象識別情報と、前記口コミ情報を提示する商品の識別情報である提示対象識別情報と、を認識する認識手段と、
利用者の発話音声を入力するために用いられる音声入力手段であって、前記発話音声を音声情報に変換するマイクロフォンと、利用者による前記マイクロフォンの使用開始を検知する検知手段と、を備える音声入力手段と、
前記登録対象識別情報が認識された場合に、前記マイクロフォンの使用開始が検知された後に入力された前記発話音声から変換された音声情報及び当該音声情報が示す発話音声により表現される情報の少なくとも何れか一方を前記口コミ情報として、当該登録対象識別情報に対応付けてデータベースに登録する登録手段であり、当該情報登録提示装置の動作状態が前記口コミ情報を登録させる第２状態であるときに認識された商品の識別情報を前記登録対象識別情報として用いる登録手段と、
前記提示対象識別情報が認識された場合に、当該提示対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録された前記口コミ情報を利用者に対して提示する提示手段と、
少なくとも一つの商品に関する予め定められた商品情報を利用者に対して提示する商品情報提示手段と、
当該情報登録提示装置の動作状態を、前記商品情報提示手段により前記商品情報を提示させる第１状態と、前記第２状態と、前記提示手段により前記口コミ情報を提示させる第３状態と、の中から選択して制御する動作状態制御手段であり、前記動作状態が前記第１状態であるときに商品の識別情報が認識された場合には、当該識別情報を前記提示対象識別情報として、当該動作状態を前記第３状態に遷移させ、前記動作状態が前記第３状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、前記提示対象識別情報を前記登録対象識別情報として、当該動作状態を前記第２状態に遷移させ、前記動作状態が前記第１状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、当該動作状態を前記第２状態に遷移させる動作状態制御手段と、
を備えることを特徴とする情報登録提示装置。
【請求項２】
利用者に対して商品に関する口コミ情報を提示する少なくとも一つの情報登録提示装置と、当該情報登録提示装置が通信手段を介して接続可能でありデータベースを備えるデータベース管理装置と、を備える情報登録提示システムであって、
前記情報登録提示装置は、
前記口コミ情報を登録する商品の識別情報である登録対象識別情報と、前記口コミ情報を提示する商品の識別情報である提示対象識別情報と、を認識する認識手段と、
利用者の発話音声を入力するために用いられる音声入力手段であって、前記発話音声を音声情報に変換するマイクロフォンと、利用者による前記マイクロフォンの使用開始を検知する検知手段と、を備える音声入力手段と、
前記登録対象識別情報が認識された場合に、前記マイクロフォンの使用開始が検知された後に入力された前記発話音声から変換された音声情報及び当該音声情報が示す発話音声により表現される情報の少なくとも何れか一方を前記口コミ情報として、前記データベース管理装置に送信する提示側送信手段と、
前記提示対象識別情報が認識された場合に、当該提示対象識別情報に対応する前記口コミ情報を前記データベース管理装置から受信する提示側受信手段と、
前記受信された口コミ情報を利用者に対して提示する提示手段と、
当該情報登録提示装置の動作状態を、前記商品情報提示手段により前記商品情報を提示させる第１状態と、前記登録手段により前記口コミ情報を登録させる第２状態と、前記提示手段により前記口コミ情報を提示させる第３状態と、の中から選択して制御する動作状態制御手段であり、前記動作状態が前記第１状態であるときに商品の識別情報が認識された場合には、当該識別情報を前記提示対象識別情報として、当該動作状態を前記第３状態に遷移させ、前記動作状態が前記第３状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、前記提示対象識別情報を前記登録対象識別情報として、当該動作状態を前記第２状態に遷移させ、前記動作状態が前記第１状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、当該動作状態を前記第２状態に遷移させる動作状態制御手段と、を備え、
前記データベース管理装置は、
前記情報登録提示装置から前記口コミ情報を受信する管理側受信手段と、
前記受信された口コミ情報を、前記認識された登録対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録する管理側登録手段であり、前記情報登録提示装置の動作状態が前記第２状態であるときに認識された商品の識別情報を前記登録対象識別情報として用いる管理側登録手段と、
前記認識された提示対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録された前記口コミ情報を前記情報登録提示装置に送信する管理側送信手段と、
を備えることを特徴とする情報登録提示システム。
【請求項３】
利用者に対して商品に関する口コミ情報を登録し提示する情報登録提示方法であって、
前記口コミ情報を登録する商品の識別情報である登録対象識別情報と、前記口コミ情報を提示する商品の識別情報である提示対象識別情報と、を認識する認識ステップと、
前記登録対象識別情報が認識された場合に、利用者の発話音声を入力するために用いられる音声入力手段であって、前記発話音声を音声情報に変換するマイクロフォンと、利用者による前記マイクロフォンの使用開始を検知する検知手段と、を備える音声入力手段が備える前記マイクロフォンの使用開始が検知された後に入力された前記発話音声から変換された音声情報及び当該音声情報が示す発話音声により表現される情報の少なくとも何れか一方を前記口コミ情報として、当該登録対象識別情報に対応付けてデータベースに登録する登録ステップであり、当該情報登録提示装置の動作状態が前記口コミ情報を登録させる第２状態であるときに認識された商品の識別情報を前記登録対象識別情報として用いる登録ステップと、
前記提示対象識別情報が認識された場合に、当該提示対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録された前記口コミ情報を利用者に対して提示する提示ステップと、
少なくとも一つの商品に関する予め定められた商品情報を利用者に対して提示する商品情報提示ステップと、
当該情報登録提示装置の動作状態を、前記商品情報を提示させる第１状態と、前記第２状態と、前記口コミ情報を提示させる第３状態と、の中から選択して制御する動作状態制御ステップであり、前記動作状態が前記第１状態であるときに商品の識別情報が認識された場合には、当該識別情報を前記提示対象識別情報として、当該動作状態を前記第３状態に遷移させ、前記動作状態が前記第３状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、前記提示対象識別情報を前記登録対象識別情報として、当該動作状態を前記第２状態に遷移させ、前記動作状態が前記第１状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、当該動作状態を前記第２状態に遷移させる動作状態制御ステップと、
を含むことを特徴とする情報登録提示方法。
【請求項４】
利用者に対して商品に関する口コミ情報を登録し提示する情報登録提示装置に含まれるコンピュータを、
前記口コミ情報を登録する商品の識別情報である登録対象識別情報と、前記口コミ情報を提示する商品の識別情報である提示対象識別情報と、を認識する認識手段、
前記登録対象識別情報が認識された場合に、利用者の発話音声を入力するために用いられる音声入力手段であって、前記発話音声を音声情報に変換するマイクロフォンと、利用者による前記マイクロフォンの使用開始を検知する検知手段と、を備える音声入力手段が備える前記マイクロフォンの使用開始が検知された後に入力された前記発話音声から変換された音声情報及び当該音声情報が示す発話音声により表現される情報の少なくとも何れか一方を前記口コミ情報として、当該登録対象識別情報に対応付けてデータベースに登録する登録手段であり、当該情報登録提示装置の動作状態が前記口コミ情報を登録させる第２状態であるときに認識された商品の識別情報を前記登録対象識別情報として用いる登録手段、
前記提示対象識別情報が認識された場合に、当該提示対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録された前記口コミ情報を利用者に対して提示する提示手段、
少なくとも一つの商品に関する予め定められた商品情報を利用者に対して提示する商品情報提示手段、
当該情報登録提示装置の動作状態を、前記商品情報提示手段により前記商品情報を提示させる第１状態と、前記第２状態と、前記提示手段により前記口コミ情報を提示させる第３状態と、の中から選択して制御する動作状態制御手段であり、前記動作状態が前記第１状態であるときに商品の識別情報が認識された場合には、当該識別情報を前記提示対象識別情報として、当該動作状態を前記第３状態に遷移させ、前記動作状態が前記第３状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、前記提示対象識別情報を前記登録対象識別情報として、当該動作状態を前記第２状態に遷移させ、前記動作状態が前記第１状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、当該動作状態を前記第２状態に遷移させる動作状態制御手段、
として機能させることを特徴とする情報登録提示処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗に来店した利用者等に対して商品に関する口コミ情報を提示する情報登録提示装置、情報登録提示システム、情報登録提示方法及び情報登録提示処理プログラムの技術分野に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品の販売促進等のために、店舗や街頭において、その商品に関する広告や紹介、機能説明等の商品情報をディスプレイやスピーカ等により顧客に提示する電子広告システム等の情報提示システムが広く知られている。
【０００３】
また、近年においては、デジタル技術やネットワーク技術を利用して、その場にいる消費者に対象を絞り込んでタイムリーに情報を提示するデジタルサイネージが普及しつつある。
【０００４】
その一方で、インターネットの利用が普及することによって消費者の購買行動が、ＡＩＤＭＡ（Attention,Interest,Desire,Memory,Action）型からＡＩＳＡＳ（Attention,Interest,Search,Action,Share）型に移行していく現象が見られ、その中において、情報の共有が購入決定の要因として特に注目されている。
【０００５】
こうした状況を鑑みると、今後は、商品に関しての口コミによる情報（以下、単に「口コミ情報」という）をその場にいる消費者に対してタイムリーに提示することが可能なデジタルサイネージが望まれる。
【０００６】
これに関連して、特許文献１には、ある商品に関してユーザが登録しておいたメモ情報を携帯端末に表示させる際に、その商品についてインターネット上における掲示板やメーリングリスト等において書き込まれた口コミ情報を表示させる技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００７−１１５２２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献１に開示された技術は、口コミ情報の書き込みにはユーザが所有するパーソナルコンピュータ等が用いられ、口コミ情報の閲覧にはユーザが所持する携帯端末が用いられることから、デジタルサイネージに適用することができるものではない。従って、消費者は、店舗や街頭で口コミ情報を気軽に入力したり閲覧したりすることができない。
【０００９】
また、口コミ情報を書き込む際には、キーボードやタッチペンを使用するなどの煩雑な操作が必要となり、その操作負担から、パーソナルコンピュータ等の操作になれていないユーザにとっては口コミ情報を気軽に登録することができるものではない。
【００１０】
本発明は、以上の問題に鑑みてなされたものであり、その課題の一例は、消費者が店舗や街頭などで興味のある商品に関する口コミ情報の提示を受けることができるとともに、口コミ情報を簡単に登録することができる情報登録提示装置、情報登録提示システム、情報登録提示方法及び情報登録提示処理プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、利用者に対して商品に関する口コミ情報を登録し提示する情報登録提示装置であって、前記口コミ情報を登録する商品の識別情報である登録対象識別情報と、前記口コミ情報を提示する商品の識別情報である提示対象識別情報と、を認識する認識手段と、利用者の発話音声を入力するために用いられる音声入力手段であって、前記発話音声を音声情報に変換するマイクロフォンと、利用者による前記マイクロフォンの使用開始を検知する検知手段と、を備える音声入力手段と、前記登録対象識別情報が認識された場合に、前記マイクロフォンの使用開始が検知された後に入力された前記発話音声から変換された音声情報及び当該音声情報が示す発話音声により表現される情報の少なくとも何れか一方を前記口コミ情報として、当該登録対象識別情報に対応付けてデータベースに登録する登録手段であり、当該情報登録提示装置の動作状態が前記口コミ情報を登録させる第２状態であるときに認識された商品の識別情報を前記登録対象識別情報として用いる登録手段と、前記提示対象識別情報が認識された場合に、当該提示対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録された前記口コミ情報を利用者に対して提示する提示手段と、少なくとも一つの商品に関する予め定められた商品情報を利用者に対して提示する商品情報提示手段と、当該情報登録提示装置の動作状態を、前記商品情報提示手段により前記商品情報を提示させる第１状態と、前記第２状態と、前記提示手段により前記口コミ情報を提示させる第３状態と、の中から選択して制御する動作状態制御手段であり、前記動作状態が前記第１状態であるときに商品の識別情報が認識された場合には、当該識別情報を前記提示対象識別情報として、当該動作状態を前記第３状態に遷移させ、前記動作状態が前記第３状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、前記提示対象識別情報を前記登録対象識別情報として、当該動作状態を前記第２状態に遷移させ、前記動作状態が前記第１状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、当該動作状態を前記第２状態に遷移させる動作状態制御手段と、を備えることを特徴とする。
【００１２】
この発明によれば、口コミ情報を提示する商品の識別情報が認識された場合には、この識別情報に対応する口コミ情報が提示され、口コミ情報を登録する商品の識別情報が認識された場合には、利用者の発話音声で口コミ情報が入力されるので、利用者は、興味のある商品に関する口コミ情報の提示を受けることができるとともに、手入力等の繁雑な作業を行わなくても、口コミ情報を簡単に登録することができる。
また、マイクロフォンの使用開始が自動的に検知されるので、利用者は、音声入力を開始させるための煩雑な操作を行わなくても、音声を入力することができる。
また、利用者は、商品情報の提示を受けることができる一方で、必要に応じて、口コミ情報を入力したり、口コミ情報の提示を受けたりすることができる。
また、商品情報が提示されているときに、利用者が、マイクロフォンの使用を開始し、その後商品の識別情報を認識させることで口コミ情報の入力を行うことができる。また、商品情報が提示されているときに、利用者が、商品の識別情報を認識させることで口コミ情報の提示を受けることができる。更に、その後、利用者が、マイクロフォンの使用を開始することで、既に認識されている商品の識別情報を用いて口コミ情報の入力を行うことができる。従って、煩雑な操作を行わなくても、商品情報の提示から口コミ情報の入力へ、商品情報の提示から口コミ情報の提示へ、口コミ情報の提示から口コミ情報の入力へ、とそれぞれスムーズに移行することができる。
【００１３】
請求項２に記載の発明は、利用者に対して商品に関する口コミ情報を提示する少なくとも一つの情報登録提示装置と、当該情報登録提示装置が通信手段を介して接続可能でありデータベースを備えるデータベース管理装置と、を備える情報登録提示システムであって、前記情報登録提示装置は、前記口コミ情報を登録する商品の識別情報である登録対象識別情報と、前記口コミ情報を提示する商品の識別情報である提示対象識別情報と、を認識する認識手段と、利用者の発話音声を入力するために用いられる音声入力手段であって、前記発話音声を音声情報に変換するマイクロフォンと、利用者による前記マイクロフォンの使用開始を検知する検知手段と、を備える音声入力手段と、前記登録対象識別情報が認識された場合に、前記マイクロフォンの使用開始が検知された後に入力された前記発話音声から変換された音声情報及び当該音声情報が示す発話音声により表現される情報の少なくとも何れか一方を前記口コミ情報として、前記データベース管理装置に送信する提示側送信手段と、前記提示対象識別情報が認識された場合に、当該提示対象識別情報に対応する前記口コミ情報を前記データベース管理装置から受信する提示側受信手段と、前記受信された口コミ情報を利用者に対して提示する提示手段と、当該情報登録提示装置の動作状態を、前記商品情報提示手段により前記商品情報を提示させる第１状態と、前記登録手段により前記口コミ情報を登録させる第２状態と、前記提示手段により前記口コミ情報を提示させる第３状態と、の中から選択して制御する動作状態制御手段であり、前記動作状態が前記第１状態であるときに商品の識別情報が認識された場合には、当該識別情報を前記提示対象識別情報として、当該動作状態を前記第３状態に遷移させ、前記動作状態が前記第３状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、前記提示対象識別情報を前記登録対象識別情報として、当該動作状態を前記第２状態に遷移させ、前記動作状態が前記第１状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、当該動作状態を前記第２状態に遷移させる動作状態制御手段と、を備え、前記データベース管理装置は、前記情報登録提示装置から前記口コミ情報を受信する管理側受信手段と、前記受信された口コミ情報を、前記認識された登録対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録する管理側登録手段であり、前記情報登録提示装置の動作状態が前記第２状態であるときに認識された商品の識別情報を前記登録対象識別情報として用いる管理側登録手段と、前記認識された提示対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録された前記口コミ情報を前記情報登録提示装置に送信する管理側送信手段と、を備えることを特徴とする。
【００１４】
請求項３に記載の発明は、利用者に対して商品に関する口コミ情報を登録し提示する情報登録提示方法であって、前記口コミ情報を登録する商品の識別情報である登録対象識別情報と、前記口コミ情報を提示する商品の識別情報である提示対象識別情報と、を認識する認識ステップと、前記登録対象識別情報が認識された場合に、利用者の発話音声を入力するために用いられる音声入力手段であって、前記発話音声を音声情報に変換するマイクロフォンと、利用者による前記マイクロフォンの使用開始を検知する検知手段と、を備える音声入力手段が備える前記マイクロフォンの使用開始が検知された後に入力された前記発話音声から変換された音声情報及び当該音声情報が示す発話音声により表現される情報の少なくとも何れか一方を前記口コミ情報として、当該登録対象識別情報に対応付けてデータベースに登録する登録ステップであり、当該情報登録提示装置の動作状態が前記口コミ情報を登録させる第２状態であるときに認識された商品の識別情報を前記登録対象識別情報として用いる登録ステップと、前記提示対象識別情報が認識された場合に、当該提示対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録された前記口コミ情報を利用者に対して提示する提示ステップと、少なくとも一つの商品に関する予め定められた商品情報を利用者に対して提示する商品情報提示ステップと、当該情報登録提示装置の動作状態を、前記商品情報を提示させる第１状態と、前記第２状態と、前記口コミ情報を提示させる第３状態と、の中から選択して制御する動作状態制御ステップであり、前記動作状態が前記第１状態であるときに商品の識別情報が認識された場合には、当該識別情報を前記提示対象識別情報として、当該動作状態を前記第３状態に遷移させ、前記動作状態が前記第３状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、前記提示対象識別情報を前記登録対象識別情報として、当該動作状態を前記第２状態に遷移させ、前記動作状態が前記第１状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、当該動作状態を前記第２状態に遷移させる動作状態制御ステップと、を含むことを特徴とする。
【００１５】
請求項４に記載の発明は、利用者に対して商品に関する口コミ情報を登録し提示する情報登録提示装置に含まれるコンピュータを、前記口コミ情報を登録する商品の識別情報である登録対象識別情報と、前記口コミ情報を提示する商品の識別情報である提示対象識別情報と、を認識する認識手段、前記登録対象識別情報が認識された場合に、利用者の発話音声を入力するために用いられる音声入力手段であって、前記発話音声を音声情報に変換するマイクロフォンと、利用者による前記マイクロフォンの使用開始を検知する検知手段と、を備える音声入力手段が備える前記マイクロフォンの使用開始が検知された後に入力された前記発話音声から変換された音声情報及び当該音声情報が示す発話音声により表現される情報の少なくとも何れか一方を前記口コミ情報として、当該登録対象識別情報に対応付けてデータベースに登録する登録手段であり、当該情報登録提示装置の動作状態が前記口コミ情報を登録させる第２状態であるときに認識された商品の識別情報を前記登録対象識別情報として用いる登録手段、前記提示対象識別情報が認識された場合に、当該提示対象識別情報に対応付けて前記データベースに登録された前記口コミ情報を利用者に対して提示する提示手段、少なくとも一つの商品に関する予め定められた商品情報を利用者に対して提示する商品情報提示手段、当該情報登録提示装置の動作状態を、前記商品情報提示手段により前記商品情報を提示させる第１状態と、前記第２状態と、前記提示手段により前記口コミ情報を提示させる第３状態と、の中から選択して制御する動作状態制御手段であり、前記動作状態が前記第１状態であるときに商品の識別情報が認識された場合には、当該識別情報を前記提示対象識別情報として、当該動作状態を前記第３状態に遷移させ、前記動作状態が前記第３状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、前記提示対象識別情報を前記登録対象識別情報として、当該動作状態を前記第２状態に遷移させ、前記動作状態が前記第１状態であるときに前記マイクロフォンの使用開始が検知された場合には、当該動作状態を前記第２状態に遷移させる動作状態制御手段、として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、利用者は、興味のある商品に関する口コミ情報の提示を受けることができるとともに、手入力等の繁雑な作業を行わなくても、口コミ情報を簡単に登録することができる。また、マイクロフォンの使用開始が自動的に検知されるので、利用者は、音声入力を開始させるための煩雑な操作を行わなくても、音声を入力することができる。また、利用者は、商品情報の提示を受けることができる一方で、必要に応じて、口コミ情報を入力したり、口コミ情報の提示を受けたりすることができる。また、煩雑な操作を行わなくても、商品情報の提示から口コミ情報の入力へ、商品情報の提示から口コミ情報の提示へ、口コミ情報の提示から口コミ情報の入力へ、とそれぞれスムーズに移行することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】一実施形態に係る商品情報配信システムＳの概要構成の一例を示す図である。
【図２】一実施形態に係る商品情報提示端末１の動作モードと、当該動作モードの遷移の一例を示す図である。
【図３】一実施形態に係るデータサーバ２の概要構成の一例を示す図である。
【図４】一実施形態に係る商品情報配信システムＳのループ再生モード時における処理例を示すフローチャートである。
【図５】一実施形態に係る商品情報配信システムＳのレイティングモード時における処理例を示すフローチャートである。
【図６】一実施形態に係る商品情報配信システムＳのレイティングモード時における処理例を示すフローチャートである。
【図７】一実施形態に係る商品情報配信システムＳの評判表示モード時における処理例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、図面を参照して本発明の最良の実施形態について詳細に説明する。なお、以下に説明する実施の形態は、商品情報配信システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。
【００１９】
［１．商品情報配信システムの構成及び機能概要］
先ず、本実施形態に係る商品情報配信システムＳの構成及び機能概要について、図１を用いて説明する。
【００２０】
図１は、本実施形態に係る商品情報配信システムＳの概要構成の一例を示す図である。
【００２１】
図１に示すように、商品情報配信システムＳは、情報登録提示装置の一例としての複数の商品情報提示端末１と、データベース管理装置の一例としてのデータサーバ２と、を含んで構成されている。
【００２２】
商品情報提示端末１とデータサーバ２とは、通信手段の一例としてのネットワークＮを介して、例えば、通信プロトコルにＴＣＰ／ＩＰ等を用いて相互にデータの送受信が可能になっている。なお、ネットワークＮは、例えば、インターネットであっても良いし、専用回線であっても良い。
【００２３】
こうした構成の商品情報配信システムＳは、デジタルサイネージを指向したシステムであり、また、店舗で販売等される商品の販売促進のために構築されたシステムである。各商品情報提示端末１は、それぞれ店舗に設置され、データサーバ２は、その本部に設置されている。
【００２４】
そして、商品情報提示端末１は、商品の宣伝等のコンテンツをデータサーバ２から取得して利用者の一例としての来店者に対して提示する一方、店舗に陳列されている商品に関する口コミ情報をも来店者に提示するようになっている。この口コミ情報は、来店者自身の音声で商品情報提示端末１に入力されるようになっている。また、口コミ情報として入力する情報の内容は来店者の自由であるが、一般的には、商品を利用または消費した上でのその商品に対する評価、感想、関連情報等が入力される。
【００２５】
ここで、来店者は、口コミ情報を入力するときに、商品情報提示端末１により提示されたレイティング内容の中から該当するものを選択するようになっている。このレイティング内容とは、商品に対する評価を示しており、例えば、商品が食品である場合には、「おいしい」、「まずい」、「普通」など、所定の基準に基づいて商品に対する評価を段階的に示している。つまり、来店者は、商品に対する評価がどの程度であるかを選択するのである。なお、レイティング内容は、複数の異なる基準に基づく評価（例えば、「おもしろい」、「勉強になる」、「感動した」）を示すものであっても良い。
【００２６】
そして、データサーバ２は、商品情報提示端末１に入力された口コミ情報を、選択されたレイティング内容に対応付けてデータベースに登録するようになっている。こうすることによって、別の来店者は、何れかのレイティング内容を選択して、このレイティング内容に関する口コミ情報の提示を受けることができるようになっている。
【００２７】
［２．商品情報提示端末の構成及び機能］
次に、商品情報提示端末１の構成及び機能について説明する。
【００２８】
図１に示すように、商品情報提示端末１は、音声入力手段の一例としての入力部１１と、出力部１２と、記憶部１３と、通信部１４と、認識手段、動作状態制御手段、登録手段、提示側送信手段、提示側受信手段、提示手段及び商品情報提示手段の一例としての制御部１５と、を含んで構成されている。
【００２９】
入力部１１は、マイク１１１と、検知手段の一例としてのマイクセンサ１１２と、読取手段の一例としての商品ＩＤ（Identification）リーダ１１３と、選択手段の一例としてのレイティング入力部１１４と、を含んで構成されている。
【００３０】
マイク１１１は、来店者等の発話音声を音声信号（音声情報の一例）に変換し、この音声信号を制御部１５に出力するようになっている。
【００３１】
マイクセンサ１１２は、来店者等によるマイク１１１の使用開始及び使用終了を検知するようになっている。具体的に、マイクセンサ１１２は、例えば、マイク１１１の持ち手部分に対して外部から加えられる圧力を監視して、圧力が加えられた場合には、来店者がマイク１１１を持った（握った）ことによりマイク１１１の使用が開始されたと検知し、その後圧力がゼロになった場合には、来店者がマイク１１１を離したことによりマイク１１１の使用が終了したと検知すれば良い。あるいは、マイクセンサ１１２は、マイク１１１に入力される音声の音圧レベルを監視して、その音圧レベルが所定値以上である場合には、来店者が話し始めたことによりマイク１１１の使用が開始されたと検知し、その後音圧レベルが当該所定値未満になって、そのまま一定時間経過した場合には、来店者が話し終えたことによりマイク１１１の使用が終了したと検知しても良い。
【００３２】
商品ＩＤリーダ１１３は、来店者が店内から持ってきた商品の商品ＩＤ（識別情報の一例）を商品から読み取るようになっている。具体的に、商品ＩＤリーダ１１３は、例えば、商品の包装や値札等に印刷されたバーコードを読み取っても良いし、包装等に印刷された二次元コードを読み取り商品ＩＤに変換しても良いし、商品等に付されたＩＣ（Integrated Circuit）タグから商品ＩＤを読み取っても良い。あるいは、商品ＩＤリーダ１１３は、商品自体や商品の包装等を撮影し、その画像データに基づいて制御部１５が商品ＩＤを認識しても良い。なお、商品ＩＤリーダ１１３に代えて、キーボード等を用いて来店者自身が商品名や商品ＩＤを入力するようにしても良い。
【００３３】
レイティング入力部１１４は、どのレイティング内容を選択するかの入力に用いられるとともに、商品情報提示端末１に対する操作の入力に用いられるようになっている。具体的に、レイティング入力部１１４は、例えば、後述するディスプレイ１２１の前面に貼り付けられたタッチスクリーン（キーボードやマウス等であっても良い）により構成され、来店者がタッチスクリーンに触れた箇所のＸＹ座標を示す座標信号を制御部１５に出力する。
【００３４】
次に、出力部１２は、ディスプレイ１２１と、スピーカ１２２と、を含んで構成されている。
【００３５】
ディスプレイ１２１は、画像データやテキストデータ等を画面に表示するようになっている。
【００３６】
スピーカ１２２は、音声データを音声に変換し、当該音声を出力するようになっている。
【００３７】
次に、記憶部１３は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成され、各種データ及びプログラム等を記憶するようになっている。具体的に、記憶部１３は、ディスプレイ１２１による表示やスピーカ１２２による音声出力を通じて来店者に提示されるコンテンツ（例えば、画像データ、音声データ、テキストデータ、Adobe Shockwave Player等のプログラムを実行させるためのデータ等）を記憶する。また、記憶部１３は、複数のコンテンツの再生順が記述された再生リストを記憶する。また、記憶部１３は、口コミの音声データである口コミ音声データと、この口コミ音声データをテキスト化した口コミテキストデータ（発話音声により表現される情報の一例）を記憶する。
【００３８】
次に、通信部１４は、ネットワークＮに接続して、データサーバ２との通信状態を制御するようになっている。
【００３９】
次に、制御部１５は、マイクロコンピュータを含むとともに、音声加工部１５１と、入力制御部１５２と、コンテンツ制御部１５３と、コンテンツ再生部１５４と、を含んで構成されている。そして、制御部１５は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）が、ＲＯＭ（Read Only Memory）や記憶部１３に記憶された各種プログラムを読み出し実行することにより商品情報提示端末１の各部を統括制御するとともに、音声加工部１５１、入力制御部１５２、コンテンツ制御部１５３及び提示手段及びコンテンツ再生部１５４等が、動作状態制御手段、登録手段、提示側送信手段、提示側受信手段、提示手段及び商品情報提示手段として機能するようになっている。
【００４０】
具体的に、音声加工部１５１は、記憶部１３に記憶された口コミ音声データから無音部分等の不要部分を削除するとともに、この口コミ音声データに対して音声認識処理を実行して、口コミテキストデータを作成するようになっている。
【００４１】
また、入力制御部１５２は、入力部１１を制御することにより、マイク１１１から音声信号を受信したり、マイクセンサ１１２からマイク１１１の使用開始や使用終了を示す検知信号を受信したり、商品ＩＤリーダから商品ＩＤを受信したり、レイティング入力部１１４から座標信号を受信したりするようになっている。
【００４２】
また、コンテンツ制御部１５３は、商品情報提示端末１の動作モードを制御する一方で、コンテンツ再生部１５４によるコンテンツの再生を制御するようになっている。なお、動作モード及び動作モードの遷移については、後述する。
【００４３】
また、コンテンツ再生部１５４は、出力部１２を制御して、コンテンツを再生したり、口コミ情報を再生したりするようになっている。
【００４４】
なお、各種プログラム等は、ネットワークＮを介してデータサーバ２から取得されるようにしても良いし、ＣＤ（Compact Disc）−ＲＯＭ等の記録媒体に記録されて図示せぬドライブ装置を介して読み込まれるようにしても良い。
【００４５】
［３．商品情報提示端末の動作モード］
次に、商品情報提示端末１の動作モードについて、図２を用いて説明する。
【００４６】
図２は、本実施形態に係る商品情報提示端末１の動作モードと、当該動作モードの遷移の一例を示す図である。
【００４７】
図２に示すように、商品情報提示端末１の動作モードとしては、第１状態の一例としてのループ再生モードと、第２状態の一例としてのレイティングモードと、第３状態の一例としての評判表示モードと、の３つのモードがある。
【００４８】
ループ再生モードは、再生リストに記述された順番に従って複数のコンテンツをループ再生するモードである。ここで再生されるコンテンツは、店舗で販売されている商品の宣伝、紹介、説明、キャンペーン情報等である。
【００４９】
レイティングモードは、来店者が店舗の中から持ってきた商品に対するレイティング（評価付け）を入力するとともに、その商品に対する口コミ情報を音声で入力するモードである。
【００５０】
評判表示モードは、来店者が店舗の中から持ってきた商品に対して過去に登録された口コミ情報をこの来店者に対して提示するモードである。
【００５１】
先ず、商品情報提示端末１が起動したときの動作モードはループ再生モードであり、コンテンツのループ再生が行われる。
【００５２】
このときに、来店者が商品を商品ＩＤリーダ１１３にかざして、その商品の商品ＩＤを読み取らせると、ループ再生モードから評価表示モードに動作モードが遷移し（ステップＳ１）、読み取られた商品ＩＤに対応する口コミ情報が提示される。
【００５３】
その後、レイティング入力部１１４に対する入力が一定時間なかった場合には、評価表示モードからループ再生モードに動作モードが遷移する（ステップＳ２）。
【００５４】
また、動作モードが評判表示モードであるときに、来店者がマイクを手に取った場合（または、音声入力が開始された場合）には、評価表示モードからレイティングモードに動作モードが遷移する（ステップＳ３）。これにより、ループ再生モードから評価表示モードに動作モードが遷移する際に読み取られた商品ＩＤに対応する口コミ情報の入力が行われる。
【００５５】
一方、動作モードがループ再生モードであるときに、来店者がマイクを手に取った場合（または、音声入力が開始された場合）には、ループ再生モードからレイティングモードに動作モードが遷移する（ステップＳ４）。その後、来店者が商品を商品ＩＤリーダ１１３にかざして、その商品の商品ＩＤを読み取らせ、この商品ＩＤに対応する口コミ情報の入力が行われる。
【００５６】
また、動作モードがレイティングモードであるときにレイティング入力部１１４に対する入力が一定時間なかった場合には、レイティングモードからループ再生モードに動作モードが遷移する（ステップＳ５）。
【００５７】
このように、来店者は、キーボードやマウス操作等の煩雑な操作を行うことなく、手軽に口コミ情報を入力したり、興味がある商品に関する口コミ情報の提示を受けることができる。
【００５８】
［４．データサーバの構成及び機能］
次に、データサーバ２の構成及び機能について、図３を用いて説明する。
【００５９】
図３は、本実施形態に係るデータサーバ２の概要構成の一例を示す図である。
【００６０】
図３に示すように、データサーバ２は、記憶部２１と、通信部２２と、管理側受信手段、管理側登録手段及び管理側送信手段の一例としての制御部２３と、を含んで構成されている。
【００６１】
記憶部２１は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成され、各種データ及びプログラム等を記憶するようになっている。具体的に、記憶部１３にはデータベースが構築されている。
【００６２】
データベースには、端末マスタ、レイティングマスタ、商品マスタ、ワークデータ等が登録されている。
【００６３】
端末マスタは、商品情報提示端末１を管理するためのデータであり、商品情報提示端末１を識別するための端末ＩＤと、当該商品情報提示端末１が設置されている場所の名称と、が対応付けて登録されている。
【００６４】
レイティングマスタは、レイティング内容を管理するためのデータであり、レイティング内容と、当該レイティング内容を識別するためのレイティングＩＤと、が対応付けて登録されている。
【００６５】
商品マスタは、商品を管理するためのデータであり、商品の商品ＩＤと、当該商品の商品名と、が対応付けて登録されている。
【００６６】
ワークデータは、口コミ情報を管理するためのデータであり、口コミ情報が入力された商品情報提示端末１の端末ＩＤと、当該口コミ情報が対象とする商品の商品ＩＤと、レイティングの開始時刻と、レイティングの終了時刻と、レイティング結果としてのレイティングＩＤと、当該口コミ情報を示す口コミ音声データ及び口コミテキストデータと、が対応付けて登録されている。
【００６７】
更に、データベースには、再生リストが登録されているとともに、商品の宣伝等のコンテンツが商品ＩＤに対応付けて登録されている。
【００６８】
次に、通信部２２は、ネットワークＮに接続して、商品情報提示端末１との通信状態を制御するようになっている。
【００６９】
次に、制御部２３は、マイクロコンピュータを含んで構成されている。そして、制御部２３は、ＣＰＵが、ＲＯＭや記憶部２１に記憶された各種プログラムを読み出し実行することによりデータサーバ２の各部を統括制御するとともに、管理側受信手段、管理側登録手段及び管理側送信手段として機能するようになっている。
【００７０】
なお、各種プログラム等は、ネットワークＮを介して別のサーバ装置から取得されるようにしても良いし、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録されて図示せぬドライブ装置を介して読み込まれるようにしても良い。
【００７１】
［５．商品情報配信システムの動作］
次に、商品情報配信システムの動作について説明する。
【００７２】
［５．１  ループ再生モード時の動作］
先ず、ループ再生モード時における商品情報配信システムＳの動作について、図４を用いて説明する。
【００７３】
図４は、本実施形態に係る商品情報配信システムＳのループ再生モード時における処理例を示すフローチャートである。
【００７４】
商品情報提示端末１の電源がＯＮとされ、商品情報提示端末１が起動すると商品情報提示端末１のコンテンツ制御部１５３は、図４に示すように、動作モードをループ再生モードに設定し（ステップＳ１１）、自己の端末ＩＤをデータサーバ２に送信する（ステップＳ１２）。
【００７５】
端末ＩＤを受信したデータサーバ２の制御部２３は、この端末ＩＤに対応する再生リスト及びコンテンツを商品情報提示端末１に送信する（ステップＳ１３）。
【００７６】
再生リスト及びコンテンツを受信した商品情報提示端末１のコンテンツ制御部１５３は（ステップＳ１４）、この再生リスト及びコンテンツを記憶部１３に記憶させる（ステップＳ１５）。
【００７７】
次いで、コンテンツ制御部１５３は、位置番号Ｎに１を設定する（ステップＳ１６）。
【００７８】
次いで、コンテンツ再生部１５４は、記憶した再生リストのＮ番目に記述されているコンテンツＩＤに対応するコンテンツを記憶部１３から取得し、このコンテンツの再生を開始する（ステップＳ１７）。これにより、商品に関する宣伝等の映像がディスプレイ１２に表示されたり、対応する音声がスピーカ１２２から出力されたりする。
【００７９】
次いで、入力制御部１５２は、マイク１１１の使用開始をマイクセンサ１１２が検知したか否かを判定する（ステップＳ１８）。
【００８０】
このとき、マイク１１１の使用開始が検知された場合には（ステップＳ１８：ＹＥＳ）、コンテンツ制御部１５３は、動作モードをループ再生モードからレイティングモードに遷移させる（図２ステップＳ４）。具体的に、コンテンツ制御部１５３は、コンテンツの再生を中断させ（ステップＳ１９）、再生が中断されたコンテンツのコンテンツＩＤをＲＡＭ（Random Access Memory）等に記憶させる（ステップＳ２０）。そして、コンテンツ制御部１５３は、動作モードをレイティングモードに設定すると（ステップＳ２１）、後述するステップＳ５１に移行する（図５参照）。
【００８１】
一方、マイク１１１の使用開始が検知されない場合には（ステップＳ１８：ＮＯ）、入力制御部１５２は、商品ＩＤリーダ１１３から商品ＩＤが入力されたか否かを判定する（ステップＳ２２）。
【００８２】
このとき、商品ＩＤリーダ１１３から商品ＩＤが入力された場合には（ステップＳ２２：ＹＥＳ）、コンテンツ制御部１５３は、動作モードをループ再生モードから評判表示モードに遷移させる（図２ステップＳ１）。具体的に、コンテンツ制御部１５３は、コンテンツの再生を中断させ（ステップＳ２３）、再生が中断されたコンテンツのコンテンツＩＤを記憶する（ステップＳ２４）。そして、コンテンツ制御部１５３は、動作モードを評判表示モードに設定すると（ステップＳ２５）、後述するステップＳ１０１に移行する（図６参照）。
【００８３】
一方、商品ＩＤリーダ１１３から商品ＩＤが入力されない場合には（ステップＳ２２：ＮＯ）、入力制御部１５２は、店員等からレイティング入力部１１４を用いて終了指示が入力されたか否かを判定する（ステップＳ２６）。このとき、終了指示が入力された場合には（ステップＳ２６：ＹＥＳ）、制御部１５は、処理を終了させる。
【００８４】
一方、終了指示が入力されない場合には（ステップＳ２６：ＮＯ）、コンテンツ制御部１５３は、位置番号Ｎに１を加算し（ステップＳ２７）、次いで、再生リストに記述されている全てのコンテンツを再生したか否かを判定する（ステップＳ２８）。このとき、コンテンツ制御部１５３は、全てのコンテンツを再生していない場合には（ステップＳ２８：ＮＯ）、ステップＳ１７に移行して、次のコンテンツを再生させる。
【００８５】
一方、コンテンツ制御部１５３は、全てのコンテンツを再生した場合には（ステップＳ２８：ＹＥＳ）、再生リスト及びコンテンツを受信してから一定時間が経過したか否かを判定する（ステップＳ２９）。このときコンテンツ制御部１５３は、再生リスト及びコンテンツを受信してから一定時間が経過していない場合には（ステップＳ２９：ＮＯ）、ステップＳ１６に移行し、現在記憶している再生リストの１番目から順にコンテンツを再生させる。つまり、一定時間が経過するまでは、同じ（単一または複数の）コンテンツの再生が繰り返されるのである。
【００８６】
一方、コンテンツ制御部１５３は、再生リスト及びコンテンツを受信してから一定時間が経過した場合には（ステップＳ２９：ＹＥＳ）、ステップＳ１２に移行して、新たに再生リスト及びコンテンツの問い合わせを行う。
【００８７】
［５．２  レイティングモード時の動作］
次に、レイティングモード時における商品情報配信システムＳの動作について、図５及び図６を用いて説明する。
【００８８】
図５及び図６は、本実施形態に係る商品情報配信システムＳのレイティングモード時における処理例を示すフローチャートである。
【００８９】
動作モードがループ再生モードからレイティングモードに遷移することによって、図４に示すステップＳ２１から図５に示すステップＳ５１に処理が移行すると、入力制御部１５２は、録音を開始させる（ステップＳ５１）。これによって、入力制御部１５２は、マイク１１１により発話音声から変換された音声信号を、口コミ音声データとして順次記憶部１３に記憶させる。
【００９０】
次いで、コンテンツ再生部１５４は、商品ＩＤの入力を促すメッセージをディスプレイ１２１に表示させる（ステップＳ５２）。
【００９１】
次いで、入力制御部１５２は、商品ＩＤリーダ１１３から商品ＩＤが入力されたか否かを判定する（ステップＳ５３）。このとき、商品ＩＤが入力されていない場合には（ステップＳ５３：ＮＯ）、コンテンツ制御部１５３は、商品ＩＤの入力を促すメッセージが表示されてから一定時間が経過したか否かを判定する（ステップＳ７２）。このとき、コンテンツ制御部１５３は、商品ＩＤの入力を促すメッセージが表示されてから一定時間が経過していない場合には（ステップＳ７２：ＮＯ）、ステップＳ５３に移行する。
【００９２】
一方、コンテンツ制御部１５３は、商品ＩＤの入力を促すメッセージが表示されてから一定時間が経過した場合には（ステップＳ７２：ＹＥＳ）、ステップＳ６９に移行する。
【００９３】
他方、ステップＳ５３において商品ＩＤが入力された場合には（ステップＳ５３：ＹＥＳ）、制御部１５は、この商品ＩＤをデータサーバ２に送信する（ステップＳ５４）。
【００９４】
商品ＩＤを受信したデータサーバ２は、この商品ＩＤが示す商品に対応するレイティング内容を商品情報提示端末１に送信する（ステップＳ５５）。
【００９５】
レイティング内容を商品情報提示端末１の制御部１５が受信すると（ステップＳ５６）、図６に示すように、コンテンツ再生部１５４は、このレイティング内容の一覧及びレイティングの選択を促すメッセージをディスプレイ１２１に表示させる（ステップＳ５７）。
【００９６】
次いで、入力制御部１５２は、レイティング入力部１１４を用いてレイティングが選択されたか否かを判定する（ステップＳ５８）。このとき、レイティングが選択された場合には（ステップＳ５８：ＹＥＳ）、コンテンツ再生部１５４は、音声の入力を促すメッセージをディスプレイ１２１に表示させる（ステップＳ５９）。
【００９７】
次いで、入力制御部１５２は、マイクの使用が終了したか否かを判定する（ステップＳ６０）。つまり、入力制御部１５２は、例えば、来店者がマイク１１１を離したり、来店者が発話を終了させたことなどにより、マイクセンサ１１２によってマイクの使用終了が検知されたか否かを判定するのである。このとき、マイクの使用が終了しない場合には（ステップＳ６０：ＮＯ）、コンテンツ制御部１５３は、音声の入力を促すメッセージが表示されてから一定時間が経過したか否かを判定する（ステップＳ７３）。このとき、コンテンツ制御部１５３は、音声の入力を促すメッセージが表示されてから一定時間が経過していない場合には（ステップＳ７３：ＮＯ）、ステップＳ６０に移行する。
【００９８】
一方、コンテンツ制御部１５３は、音声の入力を促すメッセージが表示されてから一定時間が経過した場合には（ステップＳ７３：ＹＥＳ）、ステップＳ６９に移行する。他方、ステップＳ６０においてマイクの使用が終了した場合には（ステップＳ６０：ＹＥＳ）、入力制御部１５２は録音を終了させる（ステップＳ６１）。
【００９９】
次いで、音声加工部１５１は、録音によって記憶部１３に記憶された口コミ音声データから無音部分等の不要部分を削除する（ステップＳ６２）。このとき、音声加工部１５１は、レイティング開始時刻とレイティング終了時刻とを算出する。具体的に音声加工部１５１は、口コミ音声データの最初の部分に存在していた不要部分の録音時間を録音開始時刻に加算することによってレイティング開始時刻を算出し、口コミ音声データの最後の部分に存在していた不要部分の録音時間を録音開始時刻から減算することによってレイティング終了時刻を算出する。
【０１００】
次いで、音声加工部１５１は、音声認識処理を行う（ステップＳ６３）。具体的に、音声加工部１５１は、口コミ音声データから音声のスペクトルを分析して、音声の特徴量を抽出し、記憶部１３に記憶されている隠れマルコフモデル等の音声モデルと抽出された特徴量とを比較して音素や音韻を特定する。次いで、音声加工部１５１は、時系列的に並べられた音韻に対して語彙解析、文法解析等を行い、単語毎に適切な文字に変換する。そして、音声加工部１５１は、音声認識処理の結果から口コミテキストデータを作成し、記憶１３に記憶させる。
【０１０１】
次いで、制御部１５は、自己の端末ＩＤ、入力された商品ＩＤ、選択されたレイティング内容に対応するレイティングＩＤ、算出されたレイティング開始時刻及びレイティング終了時刻、口コミ音声データ及び口コミテキストデータを、データサーバ２に送信する（ステップＳ６４）。
【０１０２】
端末ＩＤ、商品ＩＤ、レイティングＩＤ、レイティング開始時刻及びレイティング終了時刻、口コミ音声データ及び口コミテキストデータを受信したデータサーバ２は（ステップＳ６５）、これらのデータを対応付けてデータベースに登録する（ステップＳ６６）。
【０１０３】
一方、商品情報提示端末１の制御部１５は、再び録音を開始させて（ステップＳ６７）、ステップＳ５７に移行する。つまり、来店者は、ディスプレイ１２１に表示されたレイティング内容の一覧から複数のレイティング内容を選択し、選択したされたそれぞれのレイティング内容に対して口コミ情報を入力することができるのである。
【０１０４】
そして、ステップＳ５８においてレイティングが選択されない場合には（ステップＳ５８：ＮＯ）、コンテンツ制御部１５３は、レイティング内容の一覧等が表示されてから一定時間が経過したか否かを判定する（ステップＳ６８）。このとき、コンテンツ制御部１５３は、レイティング内容の一覧等が表示されてから一定時間が経過していない場合には（ステップＳ６８：ＮＯ）、ステップＳ５８に移行する。
【０１０５】
一方、コンテンツ制御部１５３は、レイティング内容の一覧等が表示されてから一定時間が経過した場合（ステップＳ６８：ＹＥＳ）、ステップＳ７２において商品ＩＤの入力を促すメッセージが表示されてから一定時間が経過した場合（ステップＳ７２：ＹＥＳ）、または、ステップＳ７３において音声の入力を促すメッセージが表示されてから一定時間が経過した場合には（ステップＳ７３：ＹＥＳ）、動作モードをレイティングモードからループ再生モードに遷移させる（図２ステップＳ５）。具体的に、入力制御部１５２は、録音を停止させる（ステップＳ６９）。次いで、コンテンツ制御部１５３は、動作モードをループ再生モードに設定する（ステップＳ７０）。そして、コンテンツ制御部１５３は、記憶しておいたコンテンツＩＤが再生リストに記述されている順番を位置番号Ｎに設定すると（ステップＳ７１）、ステップＳ１７に移行する（図４参照）。これにより、再生が中断されていたコンテンツから再生リストに記述されている順で、再生が再開される。
【０１０６】
［５．３  評判表示モード時の動作］
次に、評判表示モード時における商品情報配信システムＳの動作について、図７を用いて説明する。
【０１０７】
図７は、本実施形態に係る商品情報配信システムＳの評判表示モード時における処理例を示すフローチャートである。
【０１０８】
動作モードがループ再生モードから評判表示モードに遷移することによって、図４に示すステップＳ２５から図７に示すステップＳ１０１に処理が移行すると、制御部１５は、この商品ＩＤをデータサーバ２に送信する。
【０１０９】
商品ＩＤを受信したデータサーバ２は、この商品ＩＤが示す商品に対応するレイティング内容を商品情報提示端末１に送信する（ステップＳ１０２）。
【０１１０】
レイティング内容を商品情報提示端末１の制御部１５が受信すると（ステップＳ１０３）、コンテンツ再生部１５４は、このレイティング内容の一覧及びレイティングの選択を促すメッセージをディスプレイ１２１に表示させる（ステップＳ１０４）。
【０１１１】
次いで、入力制御部１５２は、レイティング入力部１１４を用いてレイティングが選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０５）。このとき、レイティングが選択された場合には（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）、制御部１５は、入力された商品ＩＤ及び選択されたレイティング内容に対応するレイティングＩＤをデータサーバ２に送信する（ステップＳ１０６）。
【０１１２】
商品ＩＤ及びレイティングＩＤを受信したデータサーバ２の制御部２３は（ステップＳ１０７）、この商品ＩＤ及びレイティングＩＤに対応する口コミ音声データ及び口コミテキストデータを商品情報提示端末１に送信する（ステップＳ１０８）。
【０１１３】
口コミ音声データ及び口コミテキストデータを商品情報提示端末１の制御部１５が受信すると（ステップＳ１０９）、コンテンツ再生部１５４は、この口コミ音声データに対応する音声をスピーカ１２２により出力させたり、口コミテキストデータが示す口コミの文字情報をディスプレイ１２１に表示させたりする（ステップＳ１１０）。その後、制御部１５は、ステップＳ１０５に移行する。
【０１１４】
そして、ステップＳ１０５においてレイティングが選択されない場合には（ステップＳ１０５：ＮＯ）、入力制御部１５２は、マイク１１１の使用開始をマイクセンサ１１２が検知したか否かを判定する（ステップＳ１１１）。
【０１１５】
このとき、マイク１１１の使用開始が検知された場合には（ステップＳ１１１：ＹＥＳ）、コンテンツ制御部１５３は、動作モードを評判表示モードからレイティングモードに遷移させる（図２ステップＳ３）。具体的に、コンテンツ制御部１５３は、動作モードをレイティングモードに設定する（ステップＳ１１２）。次いで、入力制御部１５２は、録音を開始させて（ステップＳ１１３）、図５に示すステップＳ５４に移行する。これにより、既に入力されている商品ＩＤを用いて口コミ情報の入力が行われる。
【０１１６】
一方、マイク１１１の使用開始が検知されない場合には（ステップＳ１１１：ＮＯ）、コンテンツ制御部１５３は、レイティング内容の一覧等が表示されてから一定時間が経過したか否かを判定する（ステップＳ１１４）。このとき、コンテンツ制御部１５３は、レイティング内容の一覧等が表示されてから一定時間が経過していない場合には（ステップＳ１１４：ＮＯ）、ステップＳ１０５に移行する。
【０１１７】
一方、コンテンツ制御部１５３は、レイティング内容の一覧等が表示されてから一定時間が経過した場合には（ステップＳ１１４：ＹＥＳ）、動作モードを評判表示モードからループ再生モードに遷移させる（図２ステップＳ２）。具体的に、コンテンツ制御部１５３は、動作モードをループ再生モードに設定し（ステップＳ１１５）、記憶しておいたコンテンツＩＤが再生リストに記述されている順番を位置番号Ｎに設定すると（ステップＳ１１６）、ステップＳ１７に移行する（図４参照）。これにより、再生が中断されていたコンテンツから再生リストに記述されている順で、再生が再開される。
【０１１８】
以上説明したように、本実施形態によれば、口コミ情報を入力するために、商品情報提示端末１の入力制御部１５２が商品ＩＤを認識した場合には、制御部１５が、マイク１１１から入力された来店者の発話音声から変換された口コミ音声データと、当該口コミ音声データを音声認識することにより作成された口コミテキストデータと、をデータサーバ２に送信して、データサーバ２の制御部２３が、受信した口コミ音声データ及び口コミテキストデータを、認識された商品ＩＤに対応付けてデータベースに登録する。また、口コミ情報を再生するために、商品情報提示端末１の入力制御部１５２が商品ＩＤを認識した場合には、制御部１５が、この商品ＩＤに対応する口コミ音声データ及び口コミテキストデータをデータサーバ２から受信し、コンテンツ再生部１５４が、この口コミ音声データ及び口コミテキストデータをデータサーバ２を再生する。
【０１１９】
従って、来店者は、興味のある商品に関する口コミ情報の提示を受けることができるとともに、来店者の発話音声で口コミ情報が入力されるので、手入力等の繁雑な作業を行わなくても、口コミ情報を簡単に登録することができる。
【０１２０】
また、商品情報提示端末１のマイクセンサ１１２が、マイク１１１の使用開始を検知し、その後、入力制御部１５２が、商品ＩＤリーダ１１３から入力された商品ＩＤを認識することにより、来店者の発話音声の録音を開始するので、来店者は、音声入力を開始させるための煩雑な操作を行わなくても、音声を入力することができる。
【０１２１】
また、商品情報提示端末１のコンテンツ制御部１５３が、当該商品情報提示端末１の動作モードを、ループ再生モード、レイティングモード及び評判表示モードの中から選択して制御するので、来店者は、商品の宣伝等のコンテンツの提示を受けることができる一方で、必要に応じて、口コミ情報を入力したり、口コミ情報の提示を受けたりすることができる。
【０１２２】
また、動作モードがループ再生モードであるときに商品情報提示端末１のマイクセンサ１１２がマイク１１１の使用開始を検知した場合には、コンテンツ制御部１５３が、動作モードをレイティングモードに遷移させ、このレイティングモードにおいて入力制御部１５２が認識した商品ＩＤを用いて、制御部１５が口コミ情報を入力するための処理を行うので、来店者が、マイクロ１１１の使用を開始し、その後商品ＩＤを認識させることで、口コミ情報の入力を行うことができ、煩雑な操作を行わなくても、コンテンツのループ再生から口コミ情報の入力へとスムーズに移行することができる。
【０１２３】
また、動作モードがレイティングモードであるときに、商品情報提示端末１のレイティング入力部１１４からの入力が一定時間なかった場合には、コンテンツ制御部１５３が、動作モードをループ再生モードに遷移させるので、口コミ情報の入力が終わった後、来店者が煩雑な操作を行わなくても、コンテンツをループ再生させる状態に自動的に復帰させることができる。
【０１２４】
また、動作モードがループ再生モードであるときに商品情報提示端末１の入力制御部１５２が商品ＩＤを認識した場合には、コンテンツ制御部１５３が、動作モードを評判表示モードに遷移させるので、来店者が、商品ＩＤを認識させることで、口コミ情報の提示を受けることができ、煩雑な操作を行わなくても、コンテンツのループ再生から口コミ情報の提示へとスムーズに移行することができる。
【０１２５】
また、動作モードが評判表示モードであるときに、商品情報提示端末１のレイティング入力部１１４からの入力が一定時間なかった場合には、コンテンツ制御部１５３が、動作モードをループ再生モードに遷移させるので、口コミ情報の提示が終わった後、来店者が煩雑な操作を行わなくても、コンテンツをループ再生させる状態に自動的に復帰させることができる。
【０１２６】
また、動作モードが評判表示モードであるときに商品情報提示端末１のマイクセンサ１１２がマイク１１１の使用開始を検知した場合には、コンテンツ制御部１５３が、動作モードをレイティングモードに遷移させ、ループ再生モードから評判表示モードに遷移する際に認識された商品ＩＤを用いて、制御部１５が口コミ情報を入力するための処理を行うので、来店者が、マイク１１１の使用を開始することで、既に認識されている商品ＩＤを用いて口コミ情報の入力を行うことができ、煩雑な操作を行わなくても、コンテンツのループ再生から口コミ情報の入力へとスムーズに移行することができる。
【０１２７】
また、動作モードがレイティングモードであるときに商品情報提示端末１のレイティング入力部１１４を用いてレイティング内容が選択された場合には、データサーバ２の制御部２３が、このレイティング内容に対応付けて口コミ音声データ及び口コミテキストデータがデータベースに登録し、動作モードが評判表示モードであるときにレイティング入力部１１４を用いてレイティング内容が選択された場合には、コンテンツ再生部１５４が、このレイティング内容に対応する口コミ音声データ及び口コミテキストデータを再生するので、利用者は、提示を受ける口コミ情報を、任意に選択したレイティング内容に関連するものに絞り込むことができる。
【０１２８】
また、商品情報提示端末１の画像ＩＤリーダ１１３が、商品の包装に印刷等された商品ＩＤを読み取り、あるいは、商品の画像を撮影し、その結果に基づいて入力制御部１５２が、商品ＩＤを認識するので、来店者は、商品を画像ＩＤリーダ１１３にかざすなどにより、繁雑な作業を行わなくても商品ＩＤを認識させることができる。
【０１２９】
また、商品情報提示端末１の入力制御部１５２が、店舗で販売されている商品の中から来店者が取ってきた商品の商品ＩＤを認識するので、来店者は、商品が販売されている現場で興味を持った商品に関する消費者の生の口コミ情報の提示を受けることができる。
【０１３０】
また、商品情報配信システムＳは、複数の商品情報提示端末１とデータベースを管理するデータサーバ２とを含んで構成されているので、あらゆる場所で入力された口コミ情報を来店者に対して提示することができる。
【０１３１】
なお、上記実施形態において、商品情報配信システムＳは、口コミ音声データと口コミテキストデータの双方をデータベースに登録するようにしていたが、何れか一方のみをデータベースに登録し、その一方の情報を来店者に対して提示しても良い。
【０１３２】
また、上記実施形態においては、商品情報提示端末１を店舗に設置するようにしていたが、例えば、街頭などに設置しても良い。
【０１３３】
また、上記実施形態においては、商品情報配信システムＳは、複数の情報提示端末１を含んで構成されていた、商品情報提示端末１を一台のみ含んでいても良い。
【０１３４】
また、上記実施形態においては、本発明を、商品情報提示端末１とデータサーバ２により構成されるサーバ−クライアントシステムに対して適用していたが、データサーバ２を除いたスタンドアロン環境に適用しても良い。この場合は、商品情報提示端末１の記憶部１３にデータベースを構築すればよい。
【符号の説明】
【０１３５】
１  商品情報提示端末
２  データサーバ
１１  入力部
１２  出力部
１３  記憶部
１４  通信部
１５  制御部
２１  記憶部
２２  通信部
２３  制御部
１１１  マイク
１１２  マイクセンサ
１１３  商品ＩＤリーダ
１１４  レイティング入力部
１２１  ディスプレイ
１２２  スピーカ
１５１  音声加工部
１５２  入力制御部
１５３  コンテンツ制御部
１５４  コンテンツ再生部
Ｎ  ネットワーク
Ｓ  商品情報配信システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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