(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
受付端末と、該受付端末から商品の注文を受け付ける店舗サーバと、にネットワークを介して接続され、ユーザの識別情報と該ユーザの配送先とを対応付けて記憶するデータベースと、管理サーバと、前記管理サーバと前記ネットワークを介して接続された配送サーバと、を備える配送システムであって、
前記管理サーバは、
前記店舗サーバから前記注文された商品の配送要求を受信したことに応答して、前記受付端末に、該受付端末のユーザの識別情報を要求する識別情報要求手段と、
前記識別情報要求手段による要求に応答して前記受付端末から送信される該受付端末のユーザの識別情報を受信する識別情報受信手段と、
前記識別情報受信手段によって受信された識別情報に対応する配送先を前記データベースから取得する配送先取得手段と、
前記配送先取得手段によって取得された配送先を送信して、該配送先の登録を前記配送サーバに要求する配送先登録要求手段と、
前記配送サーバから送信される前記配送先の登録先を受信する登録先受信手段と、
前記登録先受信手段によって受信された前記配送先の登録先をコード化することにより、前記配送先取得手段によって取得された配送先に対応する暗号化されたコードを生成するコード生成手段と、
前記コード生成手段によって生成された前記コードを前記店舗サーバに送信して、該コードを前記注文された商品に添付するように指示するコード添付指示手段と、
を備え、
前記配送サーバは、
前記配送先登録要求手段による登録の要求に応答して、前記管理サーバから受信した前記配送先を、所定の読取装置でのみ取得可能に登録する配送先登録手段と、
前記配送先登録手段によって登録された前記配送先の登録先を前記管理サーバに送信する登録先送信手段と、
前記コード添付指示手段によって添付が指示された前記コードから前記所定の読取装置が読み取った前記登録先を受信したことに応答して、該登録先に登録されている前記配送先を該所定の読取装置に送信することにより、該配送先に前記注文された商品を配送するように指示する配送指示手段と、
を備えることを特徴とする配送システム。
【請求項２】
受付端末と、該受付端末から商品の注文を受け付ける店舗サーバと、にネットワークを介して接続され、ユーザの識別情報と該ユーザの配送先とを対応付けて記憶するデータベースと、管理サーバと、前記管理サーバと前記ネットワークを介して接続された配送サーバと、を備える配送システムにおける配送方法であって、
前記管理サーバが、前記店舗サーバから前記注文された商品の配送要求を受信したことに応答して、前記受付端末に、該受付端末のユーザの識別情報を要求する識別情報要求ステップと、
前記管理サーバが、前記識別情報要求ステップによる要求に応答して前記受付端末から送信される該受付端末のユーザの識別情報を受信する識別情報受信ステップと、
前記管理サーバが、前記識別情報受信ステップによって受信された識別情報に対応する配送先を前記データベースから取得する配送先取得ステップと、
前記管理サーバが、前記配送先取得ステップによって取得された配送先を送信して、該配送先の登録を前記配送サーバに要求する配送先登録要求ステップと、
前記管理サーバが、前記配送サーバから送信される前記配送先の登録先を受信する登録先受信ステップと、
前記管理サーバが、前記登録先受信ステップによって受信された前記配送先の登録先をコード化することにより、前記配送先取得ステップによって取得された配送先に対応する暗号化されたコードを生成するコード生成ステップと、
前記管理サーバが、前記コード生成ステップによって生成された前記コードを前記店舗サーバに送信して、該コードを前記注文された商品に添付するように指示するコード添付指示ステップと、
前記配送サーバが、前記配送先登録要求ステップによる登録の要求に応答して、前記管理サーバから受信した前記配送先を、所定の読取装置でのみ取得可能に登録する配送先登録ステップと、
前記配送サーバが、前記配送先登録ステップによって登録された前記配送先の登録先を前記管理サーバに送信する登録先送信ステップと、
前記配送サーバが、前記コード添付指示ステップによって添付が指示された前記コードから前記所定の読取装置が読み取った前記登録先を受信したことに応答して、該登録先に登録されている前記配送先を該所定の読取装置に送信することにより、該配送先に前記注文された商品を配送するように指示する配送指示ステップと、
を備えることを特徴とする配送方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送システム及び配送方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
電子商取引において、仲立ち企業に複数の店舗が出店し、様々な商品を販売する電子商店街（オンラインモール、電子モール）がある。オンラインモールでは、商品を購入するユーザは、出店している複数の店舗を縦断しながら様々な商品を検討・購入することができる。一方、オンラインモールへの参加店舗は、電子商店街の集客力を利用できたり、出店している店舗全体で共通のポイントサービスを利用することができたり（例えば特許文献１参照）など、種々のメリットを受けることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−２５０６２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
オンラインモールでは、商品を注文したユーザのもとに商品を配送するため、ユーザの名前や住所などの個人情報が必要になる。しかし、オンラインモールには、様々な店舗が参加するため、その中には、個人情報の保護管理が万全でない店舗や、さらにはユーザの個人情報を利用するような悪意のある店舗などもありうる。そのため、ユーザの個人情報について、出店している店舗に依存しないような適切な保護管理のもと、ユーザが安心して商品を注文することができるような仕組みが求められていた。
【０００５】
本発明は、上記の課題を解決するためになされたものであり、個人情報を効果的に保護することが可能な配送システム及び配送方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の第１の観点に係る配送システムは、
受付端末と、該受付端末から商品の注文を受け付ける店舗サーバと、にネットワークを介して接続され、ユーザの識別情報と該ユーザの配送先とを対応付けて記憶するデータベースと、管理サーバと、前記管理サーバと前記ネットワークを介して接続された配送サーバと、を備える配送システムであって、
前記管理サーバは、
前記店舗サーバから前記注文された商品の配送要求を受信したことに応答して、前記受付端末に、該受付端末のユーザの識別情報を要求する識別情報要求手段と、
前記識別情報要求手段による要求に応答して前記受付端末から送信される該受付端末のユーザの識別情報を受信する識別情報受信手段と、
前記識別情報受信手段によって受信された識別情報に対応する配送先を前記データベースから取得する配送先取得手段と、
前記配送先取得手段によって取得された配送先を送信して、該配送先の登録を前記配送サーバに要求する配送先登録要求手段と、
前記配送サーバから送信される前記配送先の登録先を受信する登録先受信手段と、
前記登録先受信手段によって受信された前記配送先の登録先をコード化することにより、前記配送先取得手段によって取得された配送先に対応する暗号化されたコードを生成するコード生成手段と、
前記コード生成手段によって生成された前記コードを前記店舗サーバに送信して、該コードを前記注文された商品に添付するように指示するコード添付指示手段と、
を備え、
前記配送サーバは、
前記配送先登録要求手段による登録の要求に応答して、前記管理サーバから受信した前記配送先を、所定の読取装置でのみ取得可能に登録する配送先登録手段と、
前記配送先登録手段によって登録された前記配送先の登録先を前記管理サーバに送信する登録先送信手段と、
前記コード添付指示手段によって添付が指示された前記コードから前記所定の読取装置が読み取った前記登録先を受信したことに応答して、該登録先に登録されている前記配送先を該所定の読取装置に送信することにより、該配送先に前記注文された商品を配送するように指示する配送指示手段と、
を備えることを特徴とする。
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明の第２の観点に係る配送方法は、
受付端末と、該受付端末から商品の注文を受け付ける店舗サーバと、にネットワークを介して接続され、ユーザの識別情報と該ユーザの配送先とを対応付けて記憶するデータベースと、管理サーバと、前記管理サーバと前記ネットワークを介して接続された配送サーバと、を備える配送システムにおける配送方法であって、
前記管理サーバが、前記店舗サーバから前記注文された商品の配送要求を受信したことに応答して、前記受付端末に、該受付端末のユーザの識別情報を要求する識別情報要求ステップと、
前記管理サーバが、前記識別情報要求ステップによる要求に応答して前記受付端末から送信される該受付端末のユーザの識別情報を受信する識別情報受信ステップと、
前記管理サーバが、前記識別情報受信ステップによって受信された識別情報に対応する配送先を前記データベースから取得する配送先取得ステップと、
前記管理サーバが、前記配送先取得ステップによって取得された配送先を送信して、該配送先の登録を前記配送サーバに要求する配送先登録要求ステップと、
前記管理サーバが、前記配送サーバから送信される前記配送先の登録先を受信する登録先受信ステップと、
前記管理サーバが、前記登録先受信ステップによって受信された前記配送先の登録先をコード化することにより、前記配送先取得ステップによって取得された配送先に対応する暗号化されたコードを生成するコード生成ステップと、
前記管理サーバが、前記コード生成ステップによって生成された前記コードを前記店舗サーバに送信して、該コードを前記注文された商品に添付するように指示するコード添付指示ステップと、
前記配送サーバが、前記配送先登録要求ステップによる登録の要求に応答して、前記管理サーバから受信した前記配送先を、所定の読取装置でのみ取得可能に登録する配送先登録ステップと、
前記配送サーバが、前記配送先登録ステップによって登録された前記配送先の登録先を前記管理サーバに送信する登録先送信ステップと、
前記配送サーバが、前記コード添付指示ステップによって添付が指示された前記コードから前記所定の読取装置が読み取った前記登録先を受信したことに応答して、該登録先に登録されている前記配送先を該所定の読取装置に送信することにより、該配送先に前記注文された商品を配送するように指示する配送指示ステップと、
を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、個人情報を効果的に保護することが可能な配送システム及び配送方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】配送システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】受付端末の構成例を示すブロック図である。
【図３】（ａ）〜（ｄ）共に、受付端末の画面表示例を示す図である。
【図４】管理サーバの構成例を示すブロック図である。
【図５】二次元コードの一例を示す平面図である。
【図６】会員サーバの構成例を示すブロック図である。
【図７】会員ＤＢの構成例を示す図である。
【図８】店舗サーバの構成例を示すブロック図である。
【図９】商品ＤＢの構成例を示す図である。
【図１０】配送サーバの構成例を示すブロック図である。
【図１１】配送ＤＢの構成例を示す図である。
【図１２】商品注文処理の一例を示すフローチャートである。
【図１３】商品注文処理の一例を示すフローチャートである。
【図１４】商品注文処理の一例を示すフローチャートである。
【図１５】商品注文処理の一例を示すフローチャートである。
【図１６】商品注文処理の一例を示すフローチャートである。
【図１７】商品注文処理の一例を示すフローチャートである。
【図１８】配送先の読み取り処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明を実施するための形態について説明する。
【００１３】
まず、本実施形態に係る配送システムの構成について、図面を参照しつつ説明する。
【００１４】
図１は、配送システム１の構成例を示すブロック図である。
【００１５】
配送システム１は、図１に示すように、管理サーバ２０と、会員サーバ３０と、配送サーバ５０と、から構成され、例えばインターネット網などのネットワーク１００を介して相互に接続される。そして、配送システム１は、さらに複数の受付端末１０−ｋ（ｋは自然数）、及び、複数の店舗サーバ４０−ｊ（ｊは自然数）と、ネットワーク１００を介して接続される。
【００１６】
図２は、受付端末１０−ｋの構成例を示すブロック図である。
【００１７】
受付端末１０−ｋは、例えば配送システム１を利用してオンラインモールで商品を注文するユーザが使用する携帯電話、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、あるいはスマートフォンなどの情報処理装置によって実現され、無線通信によって接続されたネットワーク１００を介して、種々の外部サーバのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）にアクセスできるものである。例えば、受付端末１０−ｋのユーザは、店舗サーバ４０−ｊのＵＲＬにアクセスし、当該店舗サーバ４０−ｊにおいて販売されている商品を注文・購入することができる。なお、受付端末１０−ｋは、ネットワーク１００を介して通信可能な機器であれば、その他の情報処理装置であってもよい。
【００１８】
受付端末１０−ｋは、図２に示すように、表示部１１と、操作部１２と、通信部１３と、制御部１４と、を備え、これらはバスを介して相互に接続される。
【００１９】
表示部１１は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などから構成され、制御部１４による制御の下、受付端末１０−ｋの操作のための画像や、受付端末１０−ｋがアクセスした外部サーバから取得された画像など、種々の画像を表示する。
【００２０】
操作部１２は、ユーザによって操作されるもので、例えば十字カーソルキーや、数字や文字を入力するための英数字ボタンなどから構成される。ユーザは、操作部１２を操作して、種々のＵＲＬへのアクセスを指示したり、所定のログイン画面にてログインＩＤ（Identification Data）及びパスワードを入力したり、所定の会員登録画面にてデータを入力したりする。
【００２１】
通信部１３は、例えば無線通信装置などから構成され、制御部１４による制御のもと、ユーザから入力された各種の入力情報を管理サーバ２０に送信したり、アクセスしたＵＲＬの店舗サーバ４０−ｊから各種の商品情報を受信したりする。
【００２２】
制御部１４は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、及びＲＡＭ（Random Access Memory）などから構成され、ＣＰＵがＲＡＭをワークメモリとして用いてＲＯＭなどに記憶されている各種プログラムを適宜実行することにより、受付端末１０−ｋの各部の動作を制御する。
【００２３】
図３は、受付端末１０−ｋの画面表示例を示す図である。受付端末１０−ｋの表示部１１は、例えば図３（ａ）に示すように、配送システム１を利用するオンラインのショッピングモール（オンラインモール）のＵＲＬにアクセスした際の画面や、図３（ｂ）に示すように、このオンラインモールに出店している店舗サーバ４０−ｊのＵＲＬにアクセスした際の画面、を表示する。また、受付端末１０−ｋの表示部１１は、例えば図３（ｃ）に示すように、会員サーバ３０において提供される会員ページへのログイン画面や、図３（ｄ）に示すように、当該会員ページへの会員登録画面などを表示する。
【００２４】
図１に示す管理サーバ２０は、例えば配送システム１を管理する管理会社内に設置され、例えばフレームワークやワークステーションなどから構成される。
【００２５】
図４は、管理サーバ２０の構成例を示すブロック図である。
【００２６】
管理サーバ２０は、図４に示すように、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３と、を備え、これらはバスを介して相互に接続される。
【００２７】
通信部２１は、例えばＮＩＣ（Network Interface Card）などの通信装置を含んで構成され、制御部２３による制御のもと、ネットワーク１００を介して接続される受付端末１０−ｋや会員サーバ３０、店舗サーバ４０−ｊ、配送サーバ５０とデータのやりとりを行う。例えば、通信部２１は、受付端末１０−ｋからログインＩＤやパスワードなどのユーザの識別情報を受信したり、会員サーバ３０から送信されるユーザの登録情報を受信したり、店舗サーバ４０−ｊに後述する二次元コードを送信したり、配送サーバ５０に注文された商品の配送先を送信したりする。
【００２８】
記憶部２２は、例えばＲＯＭやＲＡＭなどから構成され、通信部２１がやりとりした各種データや、制御部２３が実行する各種処理に必要となるデータなどを記憶する。
【００２９】
制御部２３は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどから構成され、ＣＰＵがＲＡＭをワークメモリとして用いてＲＯＭなどに記憶されている各種プログラムを適宜実行することにより、管理サーバ２０の各部の動作を制御する。
【００３０】
管理サーバ２０は、オンラインモールにおいてユーザが商品を注文した際に、二次元コードを生成し、店舗サーバ４０−ｊに提供する。ここで二次元コードとは、例えばＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）などのような、縦方向と横方向の二方向に情報をもつことができる表示形式のコードであり、例えば店舗サーバ４０−ｊの店舗で販売される商品などに添付される。
【００３１】
図５は、二次元コードの一例を示す平面図である。
【００３２】
二次元コード２は、図５に示すように、特定比率の正方形を組み合わせた３つの位置決めシンボル３ａ、３ｂ、及び３ｃを備え、この位置決めシンボル３ａ、３ｂ、及び３ｃ間に、例えば複数の正方形のセルがマトリクス状に配置される。二次元コード２では、複数のセルのうち、所定明度未満のセル（この例では黒）と、所定明度以上のセル（この例では白）と、の分布パターンによって、各種情報が表現される。ここでは、オンラインモールで注文された商品をユーザに配送するための配送先に対応付けられた二次元コード２が、管理サーバ２０によって生成される。
【００３３】
なお、二次元コード２は、ロゴが重ねられて表示されるものであってもよい。すなわち、図５に示されたような明度の分布パターンをもつ複数のセル上に、図形、文字、記号、絵などのロゴが重ねてデザインされてもよい。このとき、重ねられるロゴのうち所定明度以上の領域に所定明度未満の所定形状（例えば円形、星形、多角形など）のセルを重ね合わせ、ロゴのうち所定明度未満の領域に所定明度以上の所定形状のセルを重ね合わせることにより、ロゴ内の領域においても二次元コード２上のロゴ外の領域と同様に各種情報が表現される。例えば、注文された商品や店舗、あるいは商品の配送会社を表すロゴが二次元コード２上に重ねられてデザインされることで、ユーザの視認性や親しみやすさを高めることができる。
【００３４】
図１に示す会員サーバ３０は、オンラインモールを利用するユーザ（会員）の情報を管理するためのもので、例えばフレームワークやワークステーションなどから構成される。会員サーバ３０は、例えば管理サーバ２０が設置された管理会社内に設置されるものであってもよいし、あるいは、管理会社とは別に、配送システム１を導入したオンラインモールの運営会社内に設置されるものであってもよい。
【００３５】
図６は、会員サーバ３０の構成例を示すブロック図である。
【００３６】
会員サーバ３０は、図６に示すように、通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３と、を備え、これらはバスを介して相互に接続される。
【００３７】
通信部３１は、例えばＮＩＣなどの通信装置を含んで構成され、制御部３３による制御のもと、ネットワーク１００を介して接続される受付端末１０−ｋや管理サーバ２０とデータのやりとりを行う。例えば、通信部３１は、受付端末１０−ｋから管理サーバ２０を介して送信されるユーザの識別情報を受信したり、管理サーバ２０にユーザの登録情報を送信したりする。
【００３８】
記憶部３２は、例えばハードディスクドライブなどから構成され、会員ＤＢ３２１を備える。会員ＤＢは、配送システム１を利用するオンラインモールの会員の登録情報を記憶する。
【００３９】
制御部３３は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどから構成され、ＣＰＵが、ＲＡＭをワークメモリとして用いてＲＯＭや記憶部３２などに記憶されている各種プログラムを適宜実行することにより、会員サーバ３０の各部の動作を制御する。
【００４０】
図７は、会員ＤＢの構成例を示すブロック図である。
【００４１】
会員ＤＢ３２１は、図７に示すように、ログインＩＤ及びパスワードと、ユーザの個人データと、購入履歴などを対応付けて記憶する。ここで、ユーザの個人データには、ユーザの名前や住所、電話番号、メールアドレス、そしてユーザの年齢や性別、業種又は職種といった管理に注意を要する個人情報が含まれる。
【００４２】
図１に示す店舗サーバ４０−ｊは、オンラインモールに参加する外部の店舗（参加店舗）内に設置されるもので、例えばフレームワークやワークステーションなどから構成される。
【００４３】
図８は、店舗サーバ４０−ｊの構成例を示すブロック図である。
【００４４】
店舗サーバ４０−ｊは、図８に示すように、通信部４１と、印刷部４２と、記憶部４３と、制御部４４と、を備え、これらはバスを介して相互に接続される。
【００４５】
通信部４１は、例えばＮＩＣなどの通信装置を含んで構成され、制御部４４による制御のもと、ネットワーク１００を介して接続される受付端末１０−ｋや管理サーバ２０とデータのやりとりを行う。例えば、通信部４１は、この店舗が取り扱っている商品の情報を受付端末１０−ｋに送信したり、管理サーバ２０にて生成された二次元コード２を受信したりする。
【００４６】
印刷部４２は、例えばカラーレーザプリンタなどから構成され、管理サーバ２０から受信した二次元コード２のシールを印刷する。印刷される二次元コード２は、商品の配送者が配送先を取得するための固有のＵＲＬを表現するものであり、注文された商品（又はその包装など）に添付される。
【００４７】
記憶部４３は、例えばハードディスクドライブなどから構成され、商品ＤＢ４３１を備えている。
【００４８】
制御部４４は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどから構成され、ＣＰＵが、ＲＡＭをワークメモリとして用いてＲＯＭや記憶部４３などに記憶されている各種プログラムを適宜実行することにより、店舗サーバ４０−ｊの各部の動作を制御する。
【００４９】
図９は、商品ＤＢの構成例を示すブロック図である。
【００５０】
商品ＤＢ４３１は、その店舗で取り扱っている商品の情報を記憶するもので、図９に示すように、商品ＩＤごとに、商品名とその価格とその商品の在庫数などを対応付けて記憶する。
【００５１】
図１に示す配送サーバ５０は、オンラインモールにおいて注文された商品の配送を管理するためのもので、例えばフレームワークやワークステーションなどから構成される。配送サーバ５０は、例えば管理サーバ２０が設置された管理会社内に設置されるものであってもよいし、あるいは、管理会社とは別に、商品の配送を担当する配送会社内に設置されるものであってもよい。
【００５２】
図１０は、配送サーバ５０の構成例を示すブロック図である。
【００５３】
配送サーバ５０は、図１０に示すように、通信部５１と、記憶部５２と、制御部５３と、を備え、これらはバスを介して相互に接続される。
【００５４】
通信部５１は、例えばＮＩＣなどの通信装置を含んで構成され、制御部５３による制御のもと、ネットワーク１００を介して接続される管理サーバ２０とデータのやりとりを行う。例えば、通信部５１は、管理サーバ２０から注文された商品の配送先の受信などを行う。
【００５５】
記憶部５２は、例えばハードディスクドライブなどから構成され、配送ＤＢ５２１を備えている。
【００５６】
制御部５３は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどから構成され、ＣＰＵが、ＲＡＭをワークメモリとして用いてＲＯＭや記憶部５２などに記憶されている各種プログラムを適宜実行することにより、配送サーバ５０の各部の動作を制御する。
【００５７】
図１１は、配送ＤＢの構成例を示すブロック図である。
【００５８】
配送ＤＢ５２１は、注文された商品をユーザに配送するための情報を記憶するためのもので、図１１に示すように、配送ＩＤごとに、注文データと、配送先と、配送ＤＢ５２１でのこれらの登録先を示すＵＲＬと、を対応付けて記憶する。このＵＲＬは、管理サーバ２０が生成する二次元コード２に含まれるものであり、注文された商品の配送者は、後述する所定の読取装置で二次元コード２を読み取り、そこに含まれるＵＲＬに記憶された配送先を取得する。ここで、配送先は、ユーザの個人情報であるため、注文された商品を配送する配送者以外の者が取得できないように、配送者が使用する所定の読取装置でのみ取得可能となるように記憶される。すなわち、例えば、配送者専用の読取装置から配送ＤＢ５２１にアクセスした旨の認証がされない限り、配送先が取得されないような保護処理がされる。
【００５９】
次に、上記構成を備える配送システム１において実行される各種処理について図面を参照しつつ説明する。
【００６０】
受付端末１０−ｋにおいて、ユーザが操作部１２を操作して配送システム１を利用するオンラインモールのＵＲＬへのアクセスが指示されると、制御部１４が、下記の商品注文処理を開始する。
【００６１】
図１２〜図１７は、商品注文処理の一例を示すフローチャートである。
【００６２】
この商品注文処理が開始されると、受付端末１０−ｋの制御部１４が、まず、オンラインモールのＵＲＬにアクセスして（ステップＳ１）、店舗選択画面を取得する。
【００６３】
次に、制御部１４は、取得したオンラインモールの店舗選択画面を表示部１１に表示する（ステップＳ２）。例えば、表示部１１には、図３（ａ）に示すような、書店やパソコンショップ、インテリアショップなどの様々な店舗が出店されたショッピングモールの画面が表示される。ユーザは、これら店舗のうちから商品を購入したい店舗を選択することができる。
【００６４】
続いて、制御部１４は、ユーザによる操作部１２の操作により、表示された店舗のうち、ユーザが商品を購入したい店舗が選択されたか否かを判別し（ステップＳ３）、選択されていなければ（ステップＳ３；Ｎｏ）、ループして待つ。
【００６５】
その後、店舗が選択されると（ステップＳ３；Ｙｅｓ）、制御部１４は、選択された店舗のＵＲＬ、すなわち選択された店舗の店舗サーバ４０−ｊのＵＲＬにアクセスして（ステップＳ４）、この店舗が提供する商品を購入するための商品選択画面を取得する。
【００６６】
そして、制御部１４は、取得した商品選択画面を表示部１１に表示する（ステップＳ５）。例えば、オンラインモールに出店された店舗のうちから書店が選択された場合、表示部１１には、図３（ｂ）に示すような、雑誌やビジネス書、ガイドブックなどの様々な書籍の商品が並べられて表示されることになる。ユーザは、これら商品のうちから購入したい商品を選択することができる。
【００６７】
続いて、制御部１４は、ユーザによる操作部１２の操作により、表示された商品のうち、ユーザが購入したい商品が選択されたか否かを判別し（ステップＳ６）、選択されていなければ（ステップＳ６；Ｎｏ）、ループして待つ。
【００６８】
そして、商品が選択されると（ステップＳ６；Ｙｅｓ）、制御部１４は、注文が確定したか否かを判別する（ステップＳ７）。すなわち、ユーザが購入したい商品をすべて選択し、ショッピングを終了する旨の操作が操作部１２によってなされたか否かを判別する。
【００６９】
注文が確定していないと（ステップＳ７；Ｎｏ）、制御部１４は、ステップＳ５の処理までリターンし、再び商品選択画面を表示部１１に表示し、商品が選択されるまで待つ。これにより、ユーザは、１つの店舗で販売されている様々な商品のうち、複数の商品を同時に購入することができる。なお、このとき、ステップＳ２に示す店舗選択画面を表示する処理までリターンし、１つの店舗に限らず、オンラインモールに出店している複数の店舗からそれぞれ商品を購入できるようにしてもよい。
【００７０】
一方、注文が確定すると（ステップＳ７；Ｙｅｓ）、フローチャートの処理は、図１３以降に示す注文された商品をユーザのもとに配送するための処理へと移行する。
【００７１】
図１３に示すフローチャートにおいて、受付端末１０−ｋの制御部１４は、確定した注文データを通信部１３からネットワーク１００を介して店舗サーバ４０−ｊに送信する（ステップＳ８）。すなわち、「どの商品を何個注文したか」などの注文データが、当該注文された商品を扱う店舗の店舗サーバ４０−ｊに送信され、注文された商品の配送処理が開始される。
【００７２】
そして、店舗サーバ４０−ｊでは、制御部４４が、受付端末１０−ｋから送信された注文データを通信部４１にて受信した後（ステップＳ９）、当該注文された商品の配送要求を通信部４１からネットワーク１００を介して配送システム１の管理サーバ２０に送信する（ステップＳ１０）。すなわち、注文された商品を扱う店舗が直接商品をユーザのもとに配送するのではなく、管理サーバ２０を通じて配送処理を行う。注文データを受信した店舗サーバ４０−ｊは、そのための配送要求を管理サーバ２０に対して行う。なお、このとき送信される配送要求には、受付端末１０−ｋから受け付けられた注文データなどの情報が含まれ、注文された商品を配送するのに必要な情報を管理サーバ２０に提供する。
【００７３】
そして、管理サーバ２０では、制御部２３が、店舗サーバ４０−ｊから送信された商品の配送要求を通信部２１にて受信した後（ステップＳ１１）、ユーザの識別要求を、通信部２１からネットワーク１００を介して、この注文を受け付けた受付端末１０−ｋに送信する（ステップＳ１２）。すなわち、管理サーバ２０は、注文された商品を配送するための配送先の情報を取得するため、注文をしたユーザの識別情報を受付端末１０−ｋに要求する。
【００７４】
そして、受付端末１０−ｋでは、制御部１４が、管理サーバ２０から送信されたユーザの識別要求を通信部１３にて受信する（ステップＳ１３）。その後、フローチャートの処理は、図１４に示すユーザの識別情報から商品の配送先を取得する処理へと移行する。
【００７５】
図１４に示すフローチャートにおいて、管理サーバ２０からユーザの識別要求を受信した受付端末１０−ｋでは、受信した識別要求に応答するため、まず制御部１４が、会員サーバ３０のＵＲＬにアクセスする。そして、オンラインモールの会員ページへのログイン画面の表示データを取得し、所定のログイン画面を表示部１１に表示する（ステップＳ１４）。
【００７６】
例えば、表示部１１には、図３（ｃ）に示すように、ユーザの識別情報としてのログインＩＤとパスワードを入力する項目や、入力したＩＤとパスワードでログインするボタン、ログインＩＤを持っていないユーザのための「初めての方はこちら」ボタン（アイコン）などが表示される。
【００７７】
続いて、制御部１４は、ユーザによる操作部１２の操作により、ログイン画面に表示された項目のうち、「初めての方はこちら」との項目が選択されたか否かを判別する（ステップＳ１５）。
【００７８】
ここで、「初めての方はこちら」との項目が選択されていれば（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、フローチャートの処理は、図１５に示すオンラインモールの会員登録の処理へと移行する。
【００７９】
図１５に示すフローチャートにおいて、受付端末１０−ｋの制御部１４は、会員登録画面の表示データを会員サーバ３０から取得して、所定の会員登録画面を表示部１１に表示する（ステップＳ１６）。例えば、表示部１１には、図３（ｄ）に示すように、ユーザの名前や住所、年齢や職種などといった個人情報を含むユーザの情報を入力する項目が表示される。ユーザは、操作部１２を操作して名前や住所などの個人データを入力することで、オンラインモールの会員となることができる。
【００８０】
続いて、制御部１４は、ユーザによる操作部１２の操作により、会員登録画面に個人データが入力された状態で、確定ボタン（アイコン）がクリックされたか否かを判別し（ステップＳ１７）、クリックされていなければ（ステップＳ１７；Ｎｏ）、ループして待つ。
【００８１】
その後、確定ボタンがクリックされると（ステップＳ１７；Ｙｅｓ）、制御部１４は、入力された個人データを通信部１３から会員サーバ３０に送信する（ステップＳ１８）。
【００８２】
そして、会員サーバ３０では、制御部３３が、受付端末１０−ｋから送信された個人データを通信部３１にて受信し（ステップＳ１９）、会員ＤＢ３２１に記憶することにより、会員登録を行う（ステップＳ２０）。そして、制御部３３が、会員登録完了通知を通信部３１から受付端末１０−ｋに送信する（ステップＳ２１）。
【００８３】
そして、受付端末１０−ｋでは、制御部１４が、会員サーバ３０から送信された会員登録完了通知を通信部１３にて受信した後（ステップＳ２２）、会員登録が完了したことを示す会員登録完了画面を表示部１１に表示する（ステップＳ２３）。これにより、ユーザは、会員登録が完了したことを認識することができる。
【００８４】
その後、制御部１４が、所定期間の経過後、又はユーザによる操作部１２の操作により、ログイン画面への移動が指示されたときに、図１４に示すステップＳ１４の処理へとリターンし、所定のログイン画面を表示部１１に表示する。
【００８５】
これに対して、図１４に示すステップＳ１５において、「初めての方はこちら」との項目が選択されていないと判別した場合（ステップＳ１５；Ｎｏ）、制御部１４は、ユーザによる操作部１２の操作により、ログインボタンがクリックされたか否かを判別する（ステップＳ２４）。すなわち、制御部１４は、例えば図３（ｃ）に示すログイン画面において、ユーザによってログインＩＤとパスワードが入力された状態で、「ＩＤ／パスでログイン」との項目が選択されたか否かを判別する。
【００８６】
ここで、ログインボタンがクリックされていなければ（ステップＳ２４；Ｎｏ）、制御部１４は、ステップＳ１４の処理にリターンし、所定のログイン画面を表示部１１に表示し続ける。
【００８７】
これに対して、ログインボタンがクリックされると（ステップＳ２４；Ｙｅｓ）、制御部１４は、入力されたログインＩＤとパスワードを、通信部１３から管理サーバ２０に送信する（ステップＳ２５）。すなわち、受付端末１０−ｋの制御部１４は、管理サーバ２０から受信した識別要求に対し、ユーザの識別情報としてログインＩＤとパスワードが指定された識別応答を管理サーバ２０に送信する。
【００８８】
そして、管理サーバ２０では、制御部２３が、受付端末１０−ｋから送信されたログインＩＤとパスワードが指定された識別応答を通信部２１にて受信する（ステップＳ２６）。ログインＩＤとパスワードを受信すると、制御部２３は、通信部２１から会員サーバ３０にアクセスし、受信したログインＩＤとパスワードが会員ＤＢ３２１に登録されているか否かを判別することにより、ユーザ認証を行う（ステップＳ２７）。
【００８９】
このとき、ユーザ認証の結果、受信したログインＩＤとパスワードが会員ＤＢ３２１に登録されていなかった場合（図示せず）、制御部２３は、ユーザ認証に失敗した旨の通知を、通信部２１からログインＩＤとパスワードを送信した受付端末１０−ｋに送信する。そして、これを受信した受付端末１０−ｋでは、制御部１４が、ユーザ認証に失敗した旨を表示部１１に表示することにより、ユーザに通知する。
【００９０】
一方で、管理サーバ２０において、ユーザ認証の結果、受信したログインＩＤとパスワードが会員ＤＢ３２１に登録されていた場合は、制御部２３は、会員ＤＢ３２１から、ユーザの個人データを取得する（ステップＳ２８）。すなわち、会員ＤＢ３２１に記憶されているユーザの会員登録データのうち、ユーザの名前や住所といった商品を配送するために必要な情報を含むユーザの個人データを取得する。
【００９１】
そして、制御部２３は、取得したユーザの配送先を含む個人データを、通信部２１からログインＩＤとパスワードを送信した受付端末１０−ｋに送信する（ステップＳ２９）。
【００９２】
そして、受付端末１０−ｋでは、制御部１４が、管理サーバ２０から送信されたユーザの個人データを通信部１３にて受信する（ステップＳ３０）。ユーザの個人データを受信すると、制御部１４は、受信した個人データに含まれる配送先に商品を配送してよいかの確認のため、名前や住所などといった配送先を表示部１１に表示する（ステップＳ３１）。
【００９３】
このとき、制御部１４は、操作部１２を介して、ユーザから配送先を変更する旨を受け付けたか否かを判別する（ステップＳ３２）。配送先を変更する場合（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、制御部１４は、操作部１２を介して、ユーザから別の配送先を受け付ける（ステップＳ３３）。一方、配送先を変更しない場合は（ステップＳ３２；Ｎｏ）、ステップＳ３３の処理をスキップする。
【００９４】
配送先が確定すると、制御部１４は、通信部１３からネットワーク１００を介して、確定した配送先を含むユーザの個人データを管理サーバ２０に送信する（ステップＳ３４）。そして、フローチャートは、図１６に示す配送サーバ５０への登録処理へと移行する。
【００９５】
なお、このとき、個人データと注文データが会員サーバ３０に送信され、会員サーバ３０が備える会員ＤＢ３２１に記憶されるようにしてもよい。すなわち、例えば、配送先が変更された際の新たな配送先を会員ＤＢ３２１に追加記憶したり、注文データをユーザの購入履歴として会員ＤＢ３２１に蓄積して記憶したりしてもよい。
【００９６】
図１６に示すフローチャートにおいて、管理サーバ２０では、制御部２３が、受付端末１０−ｋから送信されたユーザの個人データを通信部２１にて受信する（ステップＳ３５）。受信した個人データには、注文された商品を配送するための確定した配送先などが含まれる。
【００９７】
続いて、制御部２３が、受信した個人データに含まれる配送先や、注文データを指定する登録要求を、通信部２１からネットワーク１００を介して配送サーバ５０に送信する（ステップＳ３６）。すなわち、オンラインモールで注文された商品の配送を管理する配送サーバ５０に、配送先や注文データなど配送に必要な情報の登録を要求する。
【００９８】
そして、配送サーバ５０では、制御部５３が、管理サーバ２０から送信された登録要求を通信部５１にて受信し（ステップＳ３７）、受信した登録要求に指定された配送先や注文データを、配送ＤＢ５２１に登録する（ステップＳ３８）。配送ＤＢ５２１には、図１１に示すように、注文データと配送先、そしてこの配送ＤＢ５２１でのこれらの登録先であるＵＲＬが、対応付けられて記憶される。
【００９９】
配送先などが登録されると、次に制御部５３が、登録先であるＵＲＬを指定する登録応答を、通信部５１から管理サーバ２０に送信する（ステップＳ３９）。すなわち、配送サーバ５０は、登録要求をした管理サーバ２０に対し、登録が完了したことを通知するとともに、どこに登録されたかの情報を示す登録先の情報を、ＵＲＬとして提供する。
【０１００】
そして、管理サーバ２０では、制御部２３が、配送サーバ５０から送信された登録応答を通信部２１にて受信した後（ステップＳ４０）、フローチャートは、図１７に示す二次元コード２を生成・送信する処理へと移行する。
【０１０１】
図１７に示すフローチャートにおいて、管理サーバ２０では、制御部２３が、受信した登録応答に指定されたＵＲＬを示す二次元コード２を生成し（ステップＳ４１）、生成した二次元コード２を、通信部２１からネットワーク１００を介して店舗サーバ４０−ｊに送信して（ステップＳ４２）、二次元コード２を前記注文された商品に添付するように指示する。
【０１０２】
ここで生成される二次元コード２は、注文された商品をユーザに配送する配送者専用の読取装置によって読み取られるものであり、ユーザの個人情報である配送先の情報が、送信先である店舗サーバ４０−ｊや、その他配送者以外の者に取得されないよう、暗号化される。すなわち、例えば、二次元コード２上の情報が、配送者にのみ復号可能な変換アルゴリズムで変換され、配送者専用の読取装置以外では読み取り不能にするなどの保護処理がされる。あるいは、二次元コード２が示すＵＲＬにおいて、配送者がアクセスした旨の認証がされない限り、配送ＤＢ５２１から配送先が読み出されないようにするなどの保護処理がされてもよい。
【０１０３】
そして、店舗サーバ４０−ｊでは、制御部４４が、管理サーバ２０から送信された二次元コード２を通信部４１にて受信すると（ステップＳ４３）、受信した二次元コード２を印刷部４２にてシート状のシールにして印刷する（ステップＳ４４）。印刷された二次元コード２は、注文された商品、又はその包装など、に添付され、注文したユーザのもとに配送されるまで保管されることになる。
【０１０４】
その後、制御部４４が、注文された商品の在庫数などを調整することで商品ＤＢ４３１を更新し（ステップＳ４５）、処理の完了通知を通信部４１から管理サーバ２０に送信する（ステップＳ４６）。
【０１０５】
そして、管理サーバ２０では、制御部２３が、店舗サーバ４０−ｊから送信された完了通知を通信部２１にて受信した後（ステップＳ４７）、配送サーバ５０の配送者に、注文された商品を集配する旨、すなわち注文された商品を集荷し、ユーザのもとに配送する旨を指示する（ステップＳ４８）。その後、制御部２３は、注文完了通知を通信部２１からネットワーク１００を介して受付端末１０−ｋに送信する（ステップＳ４９）。
【０１０６】
そして、受付端末１０−ｋでは、制御部１４が、管理サーバ２０から送信された注文完了通知を受信した後（ステップＳ５０）、所定の注文完了の確認画面を表示部１１に表示してから（ステップＳ５１）、商品注文処理を終了する。
【０１０７】
その後、商品を配送する際には、配送サーバ５０の配送ＤＢ５２１に登録された注文データをもとに、配送者が、「どの店舗においてどの商品を何個注文したか」などの情報を取得し、注文された商品を販売する店舗、又はその保管場所へ赴く。注文された商品には、ステップＳ４４の処理にて印刷された二次元コード２が添付されており、配送者が、所定の読取装置を用いて二次元コード２を読み取る。すると、例えば、図１８に示す配送先の読取処理が開始される。
【０１０８】
図１８に示すフローチャートにおいて、配送者が読取装置６０を用いて二次元コード２を読み取ると（ステップＳ５２）、二次元コード２から読み取ったＵＲＬにアクセスする（ステップＳ５３）。そして、配送サーバ５０では、制御部５３が、読取装置６０からアクセスされたことに応答して、アクセスされたＵＲＬに登録されている配送先を、配送ＤＢ５２１から取得する（ステップＳ５４）。このとき、配送者以外の者が配送先を取得することができないように、配送サーバ５０では、読取装置６０から認証番号などの識別情報を受信し、アクセス元が配送者専用の読取装置６０である旨の認証が行われ、この認証の成功が確認された後に、配送ＤＢ５２１から配送先が取得される。
【０１０９】
その後、制御部５３は、取得した配送先を、通信部５１からネットワーク１００を介して読取装置６０に送信することにより（ステップＳ５５）、この配送先に注文された商品を配送するように指示する。そして、読取装置６０では、配送サーバ５０から送信された配送先を受信すると（ステップＳ５６）、受信した配送先が所定の印刷装置などによって印刷される（ステップＳ５７）。あるいは、受信した配送先が、読取装置６０やその他の表示装置に表示されてもよい。これにより、配送者は、注文された商品の配送先を認識することができる。その後、配送者が注文された商品を配送先へ配送することで、最終的に商品がユーザのもとに届くことになる。
【０１１０】
以上説明したように、本実施形態に係る配送システム１によれば、オンラインモールに出店している店舗においてユーザが商品の注文をすると、注文された商品を配送するための配送先が会員ＤＢ３２１から取得され、取得された配送先に対応付けられた二次元コード２が生成される。そして、注文された商品を扱う店舗の店舗サーバ４０−ｊには、注文された商品の配送先は送信されず、生成された二次元コード２が送信される。注文された商品の配送先は、配送者が商品などに添付された二次元コード２を読み取ることで取得され、商品がユーザのもとへと配送される。
【０１１１】
すなわち、ユーザの名前や住所などの個人データが含まれる配送先の情報は、商品の配送時に配送者のみに伝えられ、商品を販売している店舗自体には伝えられることなく、注文した商品がユーザのもとに届けられることになる。そのため、たとえオンラインモールに出店している店舗の中にユーザの個人情報の保護管理が万全でない店舗や、さらにはユーザの個人情報を利用するような悪意のある店舗などがあったとしても、ユーザは安心して商品を購入することができ、もってオンラインモールの利用促進の効果へとつながることになる。
【０１１２】
なお、本発明は、上記実施形態に限定されず、種々の変形、応用が可能である。以下、本発明に適用可能な上記実施形態の変形態様について、説明する。
【０１１３】
例えば、上記実施形態では、商品の注文をした受付端末１０−ｋから送信されたユーザのログインＩＤとパスワードに基づいて、会員ＤＢ３２１から当該ユーザの名前や住所等の個人データが取得された。しかしログインＩＤとパスワードに限定されるものではなく、ユーザを識別可能な情報であれば、例えば受付端末１０−ｋごとに設定された個体識別番号に基づいて、会員ＤＢ３２１から当該ユーザの名前や住所等の個人データが取得されてもよい。
【０１１４】
また、上記実施形態では、本発明の配送システム１を構成する管理サーバ２０、会員サーバ３０、および、配送サーバ５０は、別個のものとして説明したが、この発明はこれに限定されるものではなく、これらのうちいずれか２つ、又は、これら３つすべての機能が、１つのサーバ内にまとめられていてもよい。すなわち、例えば、管理サーバ２０と会員サーバ３０がまとめられ、管理サーバ２０が会員ＤＢ３２１を備えるようにしてもよいし、管理サーバ２０と配送サーバ５０がまとめられ、管理サーバ２０が配送ＤＢ５２１を備えるようにしてもよい。あるいは、これら３つのサーバがまとめられ、管理サーバ２０が会員ＤＢ３２１と配送ＤＢ５２１を備えるようにしてもよい。
【０１１５】
また、上記実施形態では、管理サーバ２０に接続される会員サーバ３０は、１つであるものとして説明したが、この発明はこれに限定されるものではなく、会員サーバ３０は、複数であってもよい。すなわち、複数の会員サーバ３０がネットワーク１００を介して管理サーバ２０に接続され、管理サーバ２０が、複数の会員サーバ３０のうちユーザの個人データを取得する会員サーバ３０を選択し、その会員ＤＢ３２１からユーザの個人データを取得するようにしてもよい。複数の会員サーバ３０に接続されることで、管理サーバ２０は、より広い範囲からユーザの個人データを取得することができるようになる。
【０１１６】
また、上記実施形態では、ユーザの配送先に対応する二次元コード２が生成され、注文された商品などに添付された上で商品が配送された。一方で、二次元コード２に限らず、替わりにバーコードなどの１次元のコードや、例えば伝票番号のように配送先の情報に対応させた数字や記号などの各種コードを用いることによっても、商品を販売する各店舗にユーザの個人情報を伝えることなくユーザに商品を配送することはできる。しかし、二次元コード２を用いることで、より多くの情報量を格納でき、とくに配送先が登録された配送ＤＢ５２１のＵＲＬを表現することで、商品の配送者が配送先を容易に取得することができる。またユーザにとっても、配送された商品に二次元コード２が添付されることで、自己の個人情報がコード化により保護されているということをより認識しやすくなり、より安心感をもってオンラインモールを利用することができるという効果につながる。
【０１１７】
また、上記実施形態では、ユーザは、配送システム１を利用して、店舗サーバ４０−ｊにおいて販売される商品を購入した。しかし、本発明の配送システム１は、商品の購入に限定されるものではなく、例えば、ユーザが商品をレンタルする場合にも適用できる。さらに、必ずしも商品を有償で購入することに限られず、商品を無償で譲渡する場合にも、本発明の配送システム１は適用できる。
【０１１８】
また、上記実施形態において、ＣＰＵが実行するプログラムは、予めＲＯＭや記憶部などに記憶されるものとして説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、上述の処理を実行させるためのプログラムを、既存の汎用コンピュータに適用することで、上記実施形態に係る受付端末１０−ｋ、管理サーバ２０や、会員サーバ３０、店舗サーバ４０−ｊ、配送サーバ５０として機能させてもよい。
【０１１９】
このようなプログラムの提供方法は任意であり、例えばコンピュータが読取可能な記録媒体（フレキシブルディスク、ＣＤ（Compact Disc）−ＲＯＭ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）−ＲＯＭなど）に格納して配布してもよいし、インターネットなどのネットワーク上のストレージにプログラムを格納しておき、これをダウンロードさせることにより提供してもよい。
【０１２０】
さらに、上記の処理をＯＳとアプリケーションプログラムとの分担、又はＯＳとアプリケーションプログラムとの協働によって実行する場合には、アプリケーションプログラムのみを記録媒体やストレージに格納してもよい。また、搬送波にプログラムを重畳し、ネットワークを介して配信することも可能である。例えば、ネットワーク上の掲示板（ＢＢＳ：Bulletin Board System）に上記プログラムを掲示し、ネットワークを介してプログラムを配信してもよい。そして、このプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上記の処理を実行できるように構成してもよい。
【符号の説明】
【０１２１】
１    配送システム
２    二次元コード
３ａ、３ｂ、３ｃ  位置決めシンボル
１０ーｋ受付端末
２０    管理サーバ
３０    会員サーバ
４０−ｊ店舗サーバ
５０    配送サーバ
６０    読取装置
１１    表示部
１２    操作部
４２    印刷部
１３、２１、３１、４１、５１    通信部
２２、３２、４３、５２    記憶部
１４、２３、３３、４４、５３    制御部
１００    ネットワーク
３２１    会員ＤＢ
４３１    商品ＤＢ
５２１    配送ＤＢ
【図１】
0005530416.tif 000002
【図２】
0005530416.tif 000003
【図３】
0005530416.tif 000004
【図４】
0005530416.tif 000005
【図５】
0005530416.tif 000006
【図６】
0005530416.tif 000007
【図７】
0005530416.tif 000008
【図８】
0005530416.tif 000009
【図９】
0005530416.tif 000010
【図１０】
0005530416.tif 000011
【図１１】
0005530416.tif 000012
【図１２】
0005530416.tif 000013
【図１３】
0005530416.tif 000014
【図１４】
0005530416.tif 000015
【図１５】
0005530416.tif 000016
【図１６】
0005530416.tif 000017
【図１７】
0005530416.tif 000018
【図１８】
0005530416.tif 000019