(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
内部データ通信回線網を介して接続されたサテライト用のＰＯＳターミナル及び複数の情報処理端末を含むマジックパケットの受信が可能な複数の機器と通信する通信部と、
前記複数の機器から送信された機器固有のアドレス情報を記憶する記憶部と、
電源オン、電源オフ、状況確認の各モードに切り替える実行内容画面と、電源をオン／オフする複数の機器を選択するための第１の画面と、前記選択した機器の電源オン／オフを実行するための第２の画面と、前記複数の機器の電源オン／オフ状況を確認するための第３の画面を含む管理用の画面を表示する表示部と、
前記管理用の画面を使用して前記複数の機器のうち選択された機器に対して、電源オン／オフを制御する制御信号を生成し、前記記憶部に記憶した機器固有のアドレス情報をもとに前記選択された機器に、前記電源オン用の制御信号はマジックパケットを生成して送信し、電源オフ用の制御信号はアプリケーション伝文を生成して送信する制御部と、
を備える販売時点情報管理装置。
【請求項２】
前記制御部は、前記複数の機器の電源オン／オフの時間をそれぞれの機器ごとに設定して、前記電源オン／オフを制御する制御信号を生成する請求項１記載の販売時点情報管理装置。
【請求項３】
前記表示部は、前記第１の画面として、電源オン／オフ用のボタンを表示し、前記電源オン／オフ用のボタンが選択されたときに、リモート電源制御が可能な機器の一覧画面を表示する請求項１記載の販売時点情報管理装置。
【請求項４】
前記表示部は、前記第２の画面として、前記一覧画面に表示された機器のうち、電源オン／オフを実行する機器を選択したときに、実行を示す表示を行って電源オン／オフの制御信号を送信する請求項３記載の販売時点情報管理装置。
【請求項５】
前記表示部は、前記第３の画面として状況確認用のボタンを表示し、前記状況確認用のボタンが選択されたとき、前記複数の機器の電源オン／オフの状況を一覧表示する請求項１記載の販売時点情報管理装置。
【請求項６】
内部データ通信回線網を介して接続されたサテライト用のＰＯＳターミナル及び複数の情報処理端末を含むマジックパケットの受信が可能な複数の機器の電源を制御する制御プログラムであって、コンピュータに、
前記複数の機器から送信された機器固有のアドレス情報を記憶部に記憶させる記憶機能と、
電源オン、電源オフ、状況確認の各モードに切り替える実行内容画面と、電源をオン／オフする複数の機器を選択するための第１の画面と、前記選択した機器の電源オン／オフを実行するための第２の画面と、前記複数の機器の電源オン／オフ状況を確認するための第３の画面を含む管理用の画面を表示部に表示する表示機能と、
前記管理用の画面を使用して前記複数の機器のうち選択された機器に対して電源オン／オフを制御する制御信号を生成する制御信号生成機能と、
前記記憶部に記憶した機器固有のアドレス情報をもとに、前記選択された機器に、前記電源オン用の制御信号はマジックパケットを生成して送信し、電源オフ用の制御信号はアプリケーション伝文を生成して送信する送信機能と、を実現させるための制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、客が買上げる商品の販売データを処理する販売時点情報管理装置及び制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ファミリーレストランなどの飲食店においては、ＰＯＳ（Point of Sales）ターミナルと呼ばれる販売時点情報管理装置やオーダーエントリシステム（ＯＥＳ）用の機器が使用されており、顧客の注文を速やかに処理できるようにしている。
【０００３】
例えば、飲食店用のオーダーエントリシステムでは、ＰＯＳターミナルのほかに、厨房に設置されたキッチンディスプレイやキッチンプリンタ、テーブル単位のオーダー情報を管理するオーダーステーション、接客係が携帯するハンディターミナルと無線通信する無線アクセスポイント、等の機器が内部データ通信回線網（例えばＬＡＮ：Local Area Network）を介して接続されている。各機器の設置場所は、店舗内に点在しているため、店舗スタッフは各機器の電源オン／オフを、店舗内を歩き回って行う必要がある。
【０００４】
特許文献１には、複数のＰＯＳターミナルのうち１台をマスター機とし、他のＰＯＳターミナルをサテライト機として使用し、マスター機によってサテライト機の電源オンを遠隔制御する例が記載されている。
【０００５】
しかしながら、オーダーエントリシステム用の多くの機器の電源オン／オフをリモート制御することは困難なため、店舗スタッフの負担が増加している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開平４−３４４９９８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
発明が解決しようとする課題は、ＰＯＳターミナルのうち１台をマスター機として、各機器の電源オン／オフを選択的にリモート制御することができる販売時点情報管理装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
実施形態に係る販売時点情報管理装置は、内部データ通信回線網を介して接続されたサテライト用のＰＯＳターミナル及び複数の情報処理端末を含むマジックパケットの受信が可能な複数の機器と通信する通信部と、前記複数の機器から送信された機器固有のアドレス情報を記憶する記憶部と、電源オン、電源オフ、状況確認の各モードに切り替える実行内容画面と、電源をオン／オフする複数の機器を選択するための第１の画面と、前記選択した機器の電源オン／オフを実行するための第２の画面と、前記複数の機器の電源オン／オフ状況を確認するための第３の画面を含む管理用の画面を表示する表示部と、前記管理用の画面を使用して前記複数の機器のうち選択された機器に対して、電源オン／オフを制御する制御信号を生成し、前記記憶部に記憶した機器固有のアドレス情報をもとに前記選択された機器に、前記電源オン用の制御信号はマジックパケットを生成して送信し、電源オフ用の制御信号はアプリケーション伝文を生成して送信する制御部と、を具備する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】一実施形態に係るオーダーエントリシステムを示すシステム構成図。
【図２】一実施形態に係る販売時点情報管理装置（ＰＯＳターミナル）の構成を示すブロック図。
【図３】一実施形態におけるＰＯＳターミナルに表示される業務選択画面の一例を示す説明図。
【図４】一実施形態におけるＰＯＳターミナルに表示される電源制御画面の一例を示す説明図。
【図５】一実施形態におけるＰＯＳターミナルに表示される状況確認画面の一例を示す説明図。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、発明を実施するための実施形態について、図面を参照して説明する。尚、各図において同一箇所については同一の符号を付す。
【００１１】
（第１の実施形態）
図１は、一実施形態に係るオーダーエントリシステム（ＯＥＳ）の全体的な構成を示すシステム構成図である。尚、図１ではファミリーレストランのような飲食店におけるオーダーエントリシステムを例にして説明する。
【００１２】
オーダーエントリシステム１００は、マスター機であるＰＯＳターミナル１０と、サテライト機であるＰＯＳターミナル５０が内部データ通信回線網（ＬＡＮ）１０２に接続されている。ＰＯＳターミナル１０は、販売時点情報管理装置であり、管理部１０１に含まれている。ＬＡＮ１０２には、厨房に設置されるキッチンプリンタ５１、厨房に設置されるキッチンディスプレイ５２、テーブル単位のオーダー情報を管理するオーダーステーション５３、天井等に設置される無線アクセスポイント５４がそれぞれ接続されている。無線アクセスポイント５４は、接客係が携帯するハンディターミナル５５と無線通信が可能である。
【００１３】
また、オーダーエントリシステム１００は、コンタクトセンター２００の端末装置２０１とインターネット２０２を介して接続されており、コンタクトセンター２００からの指示を受信したり、コンタクトセンター２００に各種の情報を送ることができる。
【００１４】
尚、図１では便宜上、サテライト機であるＰＯＳターミナル５０や、情報処理端末であるキッチンプリンタ５１、キッチンディスプレイ５２、オーダーステーション５３、無線アクセスポイント５４、ハンディターミナル５５をそれぞれ１台ずつ配置した例を示しているが、これらの機器は複数台ずつ備えてもよい。
【００１５】
ＰＯＳターミナル１０を含む管理部１０１は、プリンタ３０、及び記憶部を構成するサーバ４０を有している。尚、ＰＯＳターミナル１０としては、プリンタと一体のものもある。またＰＯＳターミナル１０には、ドロワ、キーボード等を接続可能であるが、図１では、図示を省略している。
【００１６】
ハンディターミナル５５は、接客係がテーブルコードと対応付けてメニューコード及びその数量等の注文情報を入力するものである。ハンディターミナル５５に入力された注文情報は、無線通信により無線アクセスポイント５４に送信され、無線アクセスポイント５４からオーダーステーション５３に通知される。
【００１７】
オーダーステーション５３は、ハンディターミナル５５から無線送信された注文情報を管理する。またオーダーステーション５３は、受信した注文情報をキッチンディスプレイ５２、キッチンプリンタ５１、ＰＯＳ端末１０，５０に送信する。キッチンディスプレイ５２は、受信した注文情報等を表示する。キッチンプリンタ５１は、受信した注文情報に応じた内容の伝票を印字発行し、注文されたメニュー品目を厨房の調理担当者に提示する。ＰＯＳ端末１０，５０は、顧客との間での注文情報に基づく会計処理などの販売データの処理を行う。
【００１８】
次にマスター機であるＰＯＳターミナル１０の構成を説明する。ＰＯＳターミナル１０は、現金等を収納するドロワの上に載置されており、このドロワの開閉を制御する。 また、ＰＯＳターミナル１０は、タッチパネル式のディスプレイ２３（以下、タッチパネル２３と呼ぶ）と、客用の表示器２４等を備えている。また、ＰＯＳターミナル１０は、プリンタ３０に接続しており、プリンタ３０は、レシート発行口３１を有する。
【００１９】
タッチパネル２３は、数値データを置数する置数キーのほかに各種のキーを表示し、売上登録処理された商品の商品名、販売点数及び販売金額や、合計金額、預かり金額、釣り銭金額などを表示するＧＵＩ（Graphical User Interface）として機能する。客用表示器２４にも同様に、売上登録処理された商品の商品名、販売点数及び販売金額や、合計金額、預かり金額、釣り銭金額などが表示される。またタッチパネル２３には、ＬＡＮ１０２に接続された各機器の電源をオン／オフ制御する際に管理用の画面を表示する。
【００２０】
またタッチパネル２３には、モードスイッチが表示される。モードスイッチは、「登録」、「点検」、「精算」、「設定」等の各種業務モードを選択的に切換える。「登録」モードでは、商品の販売データを記憶部に売上登録する。「点検」モードでは、「登録」によって記憶部に売上登録された販売データの累計データを点検レポートとして出力する。「精算」モードでは、「点検」と同様に記憶部の累計データを精算レポートとして出力する。「設定」モードでは、各種業務を実行するのに必要なデータを記憶部に予め設定する。
【００２１】
プリンタ３０は、１取引の明細をレシート用紙に印字する。プリンタ３０によって印字されたレシート用紙は、レシート発行口３１から出力される。またＰＯＳターミナル１０には、キーボード（図示せず）を接続することもできる。
【００２２】
図２は、ＰＯＳターミナル１０の構成を示すブロック図である。ＰＯＳターミナル１０は、コンピュータを構成するものであり、図２に示すように、中央処理装置（ＣＰＵ）１１を含む。ＣＰＵ１１は、ＰＯＳターミナル１０の制御部を構成し、データバス等のバスライン１２に接続されている。バスライン１２には、ＣＰＵ１１を制御するコンピュータプログラムなど固定データを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）１３、各種データを格納し、ワークエリアとして機能し、商品販売データを売上登録処理するＲＡＭ１４（Random Access Memory）が接続されている。
【００２３】
またバスライン１２には、日時を計時する計時回路１５、通信部を構成する通信インターフェース１６、Ｉ／Ｏポート１７、タッチパネルコントローラ１８、表示器コントローラ１９、プリンタコントローラ２０及びキーボードコントローラ２１が接続されている。
【００２４】
ＣＰＵ１１は、時計回路１５が計時した日時を確認し、計時された日時を、レシート用紙などに印字させるよう制御する。またＣＰＵ１１は、通信インターフェース１７を制御し、ＬＡＮ１０２を介して接続された各機器（図１）とデータ通信を行う。またＣＰＵ１１は、Ｉ／Ｏポート１７を介してドロワ開放装置２３に駆動信号を出力し、ドロワ開放装置２３に接続されるドロワ（図示せず）を自動開放するように制御する。 
またＣＰＵ１１は、タッチパネルコントローラ１８に対して表示命令を出し、タッチパネル２３に登録画面等を表示させる。またタッチパネル２３が操作されたときに画面上の位置信号を取り込むよう、タッチパネルコントローラ１８を制御する。またＣＰＵ１１は、表示器コントローラ１９に対して客用表示器２４の画面表示を行うよう指示する。
【００２５】
さらに、ＣＰＵ１１は、プリンタコントローラ２０に対し、プリンタ３０を制御させるように指示し、印字データに対応する文字等をレシート用紙及びジャーナル用紙に印字させるよう命令する。またＰＯＳターミナル１０にキーボード２５が接続されたとき、ＣＰＵ１１は、キーボードコントローラ２１を制御し、操作入力されたキーに対応するキー信号を取込むよう指示する。尚、バスライン１２には管理サーバ４０が接続されている。管理サーバ４０の機能については後述する。 ＰＯＳターミナル５０もＰＯＳターミナル１０と同様の構成を有している。
【００２６】
以下、ＰＯＳターミナル１０を含む管理部１０１による電源のリモート制御について説明する。
【００２７】
オーダーエントリシステム（ＯＥＳ）を飲食店に設けた場合、ＰＯＳターミナル１０のほかに、サテライト機であるＰＯＳターミナル５０や、情報処理端末であるキッチンプリンタ５１、キッチンディスプレイ５２、オーダーステーション５３、無線アクセスポイント５４等の各機器が複数個所に設置される。したがって、店舗スタッフの負担を軽減するため、リモート制御で電源のオン/オフや電源の状態を確認できるようにすることが本実施形態の主旨である。
【００２８】
リモート電源制御の基本動作について説明する。先ず、ＰＯＳターミナル５０、キッチンプリンタ５１、キッチンディスプレイ５２、オーダーステーション５３、無線アクセスポイント５４の各機器は、起動時に自身のＩＰアドレス(Internet Protocol Address)及びＭＡＣアドレス（Media Access Control Address）をＰＯＳターミナル１０に通知する。即ち、セットアップ時、もしくは機器の設置時に、自身のＩＰアドレスとＭＡＣアドレスをＰＯＳターミナル１０に送信し、管理サーバ４０に記憶させる。
【００２９】
ＩＰアドレスは、ネットワーク上の各機器に割り当てられたＩＤ番号である。またＭＡＣアドレスは、ネットワークカードに割り当てられた固有の物理アドレスであり、ＬＡＮで利用する通信回線に必要とさるもので、各機器にセットされたＬＡＮボードを識別するアドレスである。
【００３０】
ＰＯＳターミナル１０からのリモート電源オンは、管理サーバ４０内に記憶されたＭＡＣアドレスを使用して、ＰＯＳターミナル１０から対象の機器に、例えばマジックパケットを送信して電源をオンする。また、リモート電源オフは、ＰＯＳターミナル１０から対象の機器にアプリケーション伝文を送信して行う。
【００３１】
即ち、ＬＡＮ１０２に繋がっている機器の電源オン・オフをリモート操作する場合、マスターコンピュータ（本実施形態では、ＰＯＳターミナル１０）から、操作したい機器のネットワークカードにマジックバケット（Magic Packet）と呼ばれる特殊な信号を送信する。一方、電源操作される側の機器は、マジックパケットを受け取ることで電源が入り起動を開始することになる。したがって、電源を操作される側の機器は、マジックパケットを受信するためのハードウェアとソフトウェア（ソフト）を搭載する必要がある。
【００３２】
例えば、図１において、ＰＯＳターミナル５０、キッチンプリンタ５１、オーダーステーション５３がマジックパケットを受信可能であるとすると、管理サーバ４０に記憶されたＭＡＣアドレスをもとに、ＰＯＳターミナル１０からＰＯＳターミナル５０、キッチンプリンタ５１、オーダーステーション５３にマジックパケットを送信して電源をオンすることができる。
【００３３】
また電源をオフする場合は、ＰＯＳターミナル１０からＰＯＳターミナル５０、キッチンプリンタ５１、オーダーステーション５３に対して、電源オフのアプリケーション伝文が送られ、アプリケーション伝文を受け取った機器は電源をオフする。尚、電源オンの制御信号（マジックパケット）及び電源オフの制御信号（アプリケーション伝文）は、ＣＰＵ１１によって行われ、通信インターフェース１６を介して各機器に送信される。
【００３４】
ＰＯＳターミナル１０からのリモート制御による電源オン・オフは、例えば、図３〜図５に示すような業務選択画面、電源制御画面、状況確認画面を表示して行う。
【００３５】
図３は、ＰＯＳターミナル１０のタッチパネル２３に表示された業務選択画面６１の一例を示す。業務選択画面６１は、電源ＯＮ、電源ＯＦＦ、状況確認の選択が可能であり、電源ＯＮボタン７１、電源ＯＦＦボタン７２、状況確認ボタン７３が表示され、いずれかの業務を選択することができる。
【００３６】
図３において、電源ＯＮボタン７１が選択（タッチ）されると、対象機器の画面７４が表示され、ＬＡＮ１０２に接続された機器の内、リモート電源制御が可能な機器、即ちマジックパケットの受信が可能な機器（ターミナル、ステーション、ＫＣＰ）の一覧画面７５が表示される。尚、ターミナルは、サテライト機であるＰＯＳターミナル５０を意味し、ステーションは、オーダーステーション５３を意味し、ＫＣＰは、キッチンプリンタ５１を意味する。
【００３７】
ターミナル、ステーション、ＫＣＰに相当する機器が複数ある場合は、一覧画面７５に例えば、ターミナル０１、ターミナル０２…、ステーション、ＫＣＰ０１、ＫＣＰ０２…のように番号を付して表示される。選択機器情報の画面７６には、選択した機器（例えばステーション）のＩＰアドレスやＭＡＣアドレスが表示される。尚、業務選択画面６１には、確認ボタン８１、直前訂正ボタン８２、終了ボタン８３が表示される。
【００３８】
図４は、電源制御画面６２を示す。即ち、図３の画面において、電源オンボタン７１が操作されると、図４の画面表示に切り替わる。例えば、対象機器の画面７４の中からターミナルボタンが選択されると、ＬＡＮ１０２に接続可能なＰＯＳターミナルの一覧７７が表示され、実際に接続されているＰＯＳターミナル（ターミナル０１〜ターミナル０６）が強調表示される。尚、ターミナル０１は、マスター機であるＰＯＳターミナル１０に相当する。ＰＯターミナル１０は、上位側には機器がないためリモート電源コントロールの対象外となる。
【００３９】
さらに、ターミナル０２〜ターミナル０６の内、電源オンを指示したいターミナルを選択することができる。またターミナル０２を選択すれば、選択機器情報の画面７６には、選択した機器（ターミナル０２）のＩＰアドレスやＭＡＣアドレスが表示される。
【００４０】
同様に対象機器の画面７４のステーションボタンを選択すればステーション（オーダーステーション５３）の電源オンを指示することができる。また、ＫＣＰボタンを押せばキッチンプリンタ（ＫＣＰ１〜ＫＣＰ６）の電源オンを指示することができる。
【００４１】
こうして、電源オンを実行する機器を選択すると、一覧画面７５には電源オンを実行する機器名の横に「実行する」と表示され、確認ボタン８１を押すと、選択した機器に対して電源オンの制御信号が送信され、電源オンを実行することができる。電源オンの制御信号は、マジックパケットを生成して送信する。
【００４２】
また直前訂正ボタン８２を操作すれば業務を中断し、終了ボタン８３を押せば業務を終了することができる。またリモート電源制御を実行しない機器については、「実行しない」と表示される。
【００４３】
また図４の電源制御画面６２は、電源オンのための画面を説明したものであるが、図４の電源制御画面６２を用いて電源オフの指示も行うことができる。即ち、図４において、電源ＯＦＦボタン７２を選択して、電源をオフさせたい機器を選択することで、選択した機器に電源オフの制御信号が送信され、電源オフを実行することができる。電源オフの制御信号は、アプリケーション伝文を生成して送信する。
【００４４】
図５は、状況確認画面６３を示す。例えば図３の画面において、状況確認ボタン７３が操作されると、図５の画面表示に切り替わり、一覧画面７５には各機器の現在の状況（電源ＯＮ・電源ＯＦＦ）が表示される。また対象機器の画面７４から確認したい機器（例えばＫＣＰ）を選択すると、ＬＡＮ１０２に接続可能なキッチンプリンタやキッチンディスプレイの一覧７７が表示される。実際に接続されているキッチンプリンタやキッチンディスプレイが、ＫＣＰ０１，ＫＣＰ０３，ＫＣＰ０５であるとすると、それらのボタンが強調表示される。
【００４５】
また一覧画面７７から個別に機器を選択することで、選択機器情報の画面７６には、選択した機器（ＫＣＰ０１）のＩＰアドレスやＭＡＣアドレスが表示され、確認することができる。尚、キッチンディスプレイ（ＫＤ０２）は、リモート電源制御ができない機器（マジックパケットの受信ができない機器）であるため、一覧画面７５には表示されない。
【００４６】
上記したように、ＰＯＳターミナル１０は、各機器をリモートで選択的に電源オン／オフすることができるが、電源管理の形態は様々である。以下、飲食店での電源管理（いつ、どのような場合に電源をオン／オフするか）の形態について説明する。
【００４７】
先ず、オーダーエントリシステムには接続されているが、営業中に電源オフする可能性のある機器について考える。マスター機であるＰＯＳターミナル１０は、運用上、電源オフはしない。サテライト機であるＰＯＳターミナル（ＰＯＳ０２、ＰＯＳ０３…）は運用上、電源オフする可能性がある。またオーダーステーション５３（ステーション）は運用上、電源オフはしない。さらにキッチンプリンタ（ＫＣＰ０１、ＫＣＰ０２…）については、使用しない機器は電源オフとする。
【００４８】
また、ＰＯＳターミナル５０、オーダーステーション５３、キッチンプリンタ５１から、ＰＯＳターミナル１０にＭＡＣアドレスやＩＰアドレスを送信する場合は、当然ＰＯＳターミナル５０、オーダーステーション５３、キッチンプリンタ５１の電源をオンする必要があるし、ＰＯＳターミナル１０から、ＰＯＳターミナル５０、オーダーステーション５３、キッチンプリンタ５１にプログラムを送信する場合は、ＰＯＳターミナル５０、オーダーステーション５３、キッチンプリンタ５１の電源をオンにする。この場合は、マニュアル操作で電源オンしておくべきである。
【００４９】
次にリモート電源オン／オフが必要か否かを考える。例えば、図１に示すようにＰＯＳターミナル１０によって、ＰＯＳターミナル５０、オーダーステーション５３、キッチンプリンタ５１の電源オン／オフを行う場合を想定する。
【００５０】
２４時間営業であれば、ＰＯＳターミナル５０、オーダーステーション５３、キッチンプリンタ５１は、全て電源オンとする。また週末、夜間、昼間（ランチタイム）など多忙な時間帯と、それ以外の時間帯に応じて電源オンする機器と電源オフする機器を選択するようにしてもよい。
【００５１】
また１日の営業を開始する開局時には、ＰＯＳターミナル５０、オーダーステーション５３、キッチンプリンタ５１を電源オンとし、営業を終了して日計清算を終了したときには、電源オフとすることもできる。さらに時刻を設定し、予め設定した時刻になったときにオーダーステーション５３の電源をオンにするといった運用もできる。また各機器の点検時は、ＰＯＳターミナル５０やオーダーステーション５３の電源をオンとするといった運用も可能である。
【００５２】
さらに、予め設定したプログラムにしたがって、電源のオン／オフを行うようにすることもでき、機器ごとに種々の場合を想定して電源オン／オフの指示データを記憶部のテーブルに用意しておき、テーブルのデータをもとに必要な場合に電源オン又は電源オフを実行するようにしてもよい。
【００５３】
また実施形態においては、図１に示すように、コンタクトセンター２００の端末装置２０１と管理部１０１のＰＯＳターミナル１０とがインターネットなどのネットワーク２０２を介して通信可能である。したがって、コンタクトセンター２００からの指示にしたがって、ＰＯＳターミナル１０，５０、キッチンプリンタ５１、オーダーステーション５３の電源オン／オフや状態確認をすることもできる。コンタクトセンター２００は、例えば補修サービスを行うセンターである。
【００５４】
コンタクトセンター２００の端末装置２０１は、例えばＶＮＣ（Virtual Network Computing）でＰＯＳターミナル５０に乗り入れ、リモート電源管理によりＰＯＳターミナル１０の配下のＰＯＳターミナル５０、オーダーステーション５３、キッチンプリンタ５１の電源オン／オフを行うことができる。
【００５５】
ＶＮＣは、ネットワーク上の離れたコンピュータをリモート操作するためのソフトウェアであり、図１の例では、リモートされる側（ＰＯＳターミナル１０）のサーバソフトとビューア側（端末装置２０１）のビューアソフトに分かれており、リモートされる側のサーバを立ち上げておき、リモートする側からビューアソフトによってリモート操作を行うものである。したがって、コンタクトセンター２００の端末装置２０１を操作することで電源オン／オフや状況確認、さらにはプログラム更新などのメンテナンスを行うことができる。
【００５６】
以上説明した実施形態によれば、リモート制御によりＬＡＮ１０２に接続された各機器の電源をオン／オフすることができるため、店舗スタッフが店内を回って電源を制御する必要がない。したがって、店舗スタッフの負担を軽減することができる。また各機器の電源オフ／オンをコンタクトセンターからリモート操作することができ、各機器の電源オン／オフや状況把握を行うことができる。またプログラム更新などのメンテナンスがしやすくなる。
【００５７】
尚、以上の説明においては、ＰＯＳターミナル１０によって、ＰＯＳターミナル５０、オーダーステーション５３、キッチンプリンタ５１の電源オン／オフをリモート操作する例を述べたが、他の機器、例えばキッチンディスプレイ５２等にマジックパケットを受信するためのハードウェアとソフトウェアを搭載すれば、リモート操作が可能である。
【００５８】
またタッチパネル２３にタッチすることで電源オン、電源オフ等の各種のアイテムを選択する例を説明したが、マウスやキーボードの操作により表示画面上のアイテムを選択するようにしても良い。また管理用画面の表示形態も図３〜図５に示す例に捉われず、他の表示形態であっても良い。
【００５９】
また飲食店での使用例について説明したが、スーパーマーケットや百貨店等の販売店において使用することもできる。
【００６０】
尚、本発明のいくつかの実施形態を述べたが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００６１】
１００…オーターエントリシステム
１０１…管理部
１０２…ＬＡＮ（ネットワーク）
２００…コンタクトセンター
２０１…端末装置
２０２…インターネット
１０…ＰＯＳターミナル（マスター機）
１１…ＣＰＵ（制御部）
１２…バスライン
１３…ＲＯＭ
１４…ＲＡＭ
１５…時計回路
１６…通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）
１８…タッチパネルコントローラ
２３…タッチパネル
３０…プリンタ
４０…管理サーバ（記憶部）
５０…ＰＯＳターミナル（サテライト機）
５１…キッチンプリンタ
５２…キッチンディスプレイ
５３…オーダーステーション
５４…無線アクセスポイント
５５…ハンディターミナル
【図１】
0005613722.tif 000002
【図２】
0005613722.tif 000003
【図３】
0005613722.tif 000004
【図４】
0005613722.tif 000005
【図５】
0005613722.tif 000006