(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
健診コースに応じて策定された検査順路を記憶し、受診者の健診コースに応じた検査順路をその受診者に提示する健診支援システムにおいて、
検査室のレイアウトの制約から要求されるレイアウト制約条件と、受診者の身体的負担の制約から定められる検査負担制約条件とを収集するとともに、前記健診コースに割り当てられた各検査についての所要時間を示す検査時間と、検査室へ移動に伴う移動時間と、各検査室へ入室待ちとなっている受診者の数とを収集する情報収集部と、
前記レイアウト制約条件、前記検査負担制約条件、前記検査時間および前記移動時間に基づいて、前記健診コースに割り当てられた全ての検査を完了する複数の異なる検査順路を作成する順路作成部と、
前記複数の異なる検査順路に対し、全ての検査を完了するまでの健診時間が算出され、健診受付時において、前記検査時間、前記移動時間および前記受診者の数により健診施設の混雑度を判定し、当該混雑度に基づいて、作成した前記複数の異なる検査順路の中から１つの検査順路を選択する順路決定部と、
選択された前記検査順路を最適検査順路として受診者に提示する順路提示部と、
を備えることを特徴とする健診支援システム。
【請求項２】
前記順路決定部は、
前記健診受付時において、選択された前記検査順路の先頭の検査の検査時間と当該検査の検査室へ入室待ちとなっている受診者の数との積に、当該先頭の検査が行われる検査室までの移動時間を加算した先頭検査待ち時間を算出し、当該先頭検査待ち時間によって前記混雑度を判定する
ことを特徴とする請求項１に記載の健診支援システム。
【請求項３】
前記順路決定部は、
選択された前記検査順路において、各検査についての前記検査時間と当該各検査にそれぞれ対応する前記入室待ちとなっている受診者の数との積に、対応する前記検査室へ移動に伴う移動時間を加算したリアルタイム健診時間を算出し、当該リアルタイム健診時間によって前記混雑度を判定する
ことを特徴とする請求項１に記載の健診支援システム。
【請求項４】
前記最適検査順路に設定された各検査室の混雑度を常時判定し、その最適検査順路に従って受診者が次に向かう検査室の混雑度が閾値を超える場合は、混雑度が閾値を超えないか又は混雑度がより穏やかな検査室を次に向かう検査室とする行き先変更部と、
前記行き先変更部で決定された検査室を受診者に報知する行き先報知部と、
をさらに備える請求項１から３のいずれか１項に記載の健診支援システム。
【請求項５】
前記順路作成部は、
前記情報収集部が収集した前記移動時間を年齢および性別ごとに分別して取得し、前記年齢および性別ごとに全ての検査を完了するまでの前記健診時間を算出する
ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の健診支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、健康診断などの各種健診の支援技術に係り、特に、受診者の健診コースに応じて最適な検査順路を提示する健診支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、病院来訪者のスムーズな移動を可能にすべく、来訪者の現在位置を基点として、来訪者が目的とする診察室や売店などの行き先に効率的よく到達できるルートを提示するナビゲーション技術が提案されている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−１５２４４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
定期健診や成人病健診などの各種の健診を行う施設では、健診の受診者を目的の行き先へと誘導するだけでなく、受診者の健診コースに割り当てた全ての検査を如何に効率よく完了させるかという点も重要となる。
【０００５】
この点に関し、健診コースごとに最も効率が良いと思われる１つの検査順路（検査パターン）を策定しておき、受付窓口で受診者に策定した検査順路を提示する方法が考えられる。
【０００６】
しかしながら、ある健診コースについて最も効率が良いと思われた検査順路であっても、１つの検査室で検査用機器が故障したり或いは検査の不調ないしやり直しが必要となったりという不慮の要因で、日毎或いは時間帯毎に特定の検査室が混雑し、他の検査室がその分空いているといった共用施設ないし健診の非効率化に陥りやすい。健診の非効率は、受診者にとってストレス大となり不都合なことである。
【０００７】
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、その時々の検査室の混み具合に配慮したスムーズな健診が可能となる健診支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した目的を達成するため、本発明に係る健診支援システムでは、健診コースに応じて策定された検査順路を記憶し、受診者の健診コースに応じた検査順路をその受診者に提示する健診支援システムにおいて、検査室のレイアウトの制約から要求されるレイアウト制約条件と、受診者の身体的負担の制約から定められる検査負担制約条件とを収集するとともに、前記健診コースに割り当てられた各検査についての所要時間を示す検査時間と、検査室へ移動に伴う移動時間と、各検査室へ入室待ちとなっている受診者の数とを収集する情報収集部と、前記レイアウト制約条件、前記検査負担制約条件、前記検査時間および前記移動時間に基づいて、前記健診コースに割り当てられた全ての検査を完了する複数の異なる検査順路を作成する順路作成部と、前記複数の異なる検査順路に対し、全ての検査を完了するまでの健診時間が算出され、健診受付時において、前記検査時間、前記移動時間および前記受診者の数により健診施設の混雑度を判定し、当該混雑度に基づいて、作成した前記複数の異なる検査順路の中から１つの検査順路を選択する順路決定部と、選択された前記検査順路を最適検査順路として受診者に提示する順路提示部と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、その時々の検査室の混み具合に配慮したスムーズな健診が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明に係る健診支援システムの実施形態を示す機能ブロック図。
【図２】図１の順路作成部の機能ブロック図。
【図３】図１の順路記憶部のデータベースを示す図。
【図４】図１の順路決定部の機能ブロック図。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
添付図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。  
図１は本発明に係る健診支援システムの実施形態を示す機能ブロック図である。
【００１２】
本実施形態の健診支援システム１は、定期健診や成人病健診その他の健診コースに応じて策定された複数の検査順路を記憶しておき、受診者の健診コースに応じて最適な検査順路を提示するシステムである。この健診支援システム１は、診療所などの各種の健診施設に設けられ、図１に示すように、情報収集部２、順路作成部３、順路記憶部４、順路決定部５、順路提示部６、行き先変更部７及び行き先報知部８を備える。
【００１３】
[情報収集部]
情報収集部２は、「制約事項」、「検査時間」、「移動時間」及び「検査待ち人数」を収集して記憶する。
【００１４】
「制約事項」は、検査順路を作成する際の制限条件となり、「レイアウトによる制約」、「検査内容による制約」及び「法的制約」などにより構成され、健診施設ごとに及び健診コースごとにその内容が設定される。
【００１５】
「レイアウトによる制約」は、例えば、身長検査と体重検査が同じ検査室で実施されるならば、身長検査と体重検査は連続して実施し、身長検査と体重検査の間に他の検査を介入させない」というもので、健診施設に配置される検査室等のレイアウトから要求される検査順路の制約である。
【００１６】
「検査内容による制約」は、例えば、「バリウムなどを服用して行うＸ線撮影検査や血管にヨードを注入して行うＣＴ検査は、最後に実施する」というもので、受診者の身体的負担を考慮して定められる。なお、「法的制約」は、法令順守の原則に基づいて検査順路の限定が必要となった場合に考慮される。
【００１７】
「検査時間」は、健診コースに割り当てられた各種検査の所要時間である。検査時間は、実際の健診施設における現地調査を通じて、情報収集部２により収集される。
【００１８】
情報収集部２は、センサシステム（例えば、受診者に取り付けられる位置信号の発信手段と、この発信手段の位置信号を受信する受信手段）を用いて各検査室を出入りする受診者の入室時刻と退室時刻を自動的に収集し、入室から退室までの時間を検査時間とする。
【００１９】
「移動時間」は、ある検査室から他の検査室へと移動するために必要な時間である。この移動時間は、検査時間と同様、実際の健診施設における現地調査により収集され、情報収集部２により収集される。
【００２０】
即ち、情報収集部２は、センサシステムを用いて各検査室を出入りする受診者の退室時刻（検査終了時刻）と入室時刻（検査開始時刻）を自動的に収集し、ある検査室の退室から他の検査室への入室までの時間を移動時間とする。移動時間は、受診者の年齢と性別に基づいて分別収集される。
【００２１】
「検査待ち人数」は、各検査室の待合室若しくはこれに相当する場所（例えば、廊下脇などに設けられた待合区域）で検査室への入室待ちとなっている受診者の総数であり、検査順路を作成する時点の言わばリアルタイムの情報である。この検査待ち人数は、情報収集部２により収集される。
【００２２】
検査待ち人数は、例えば、検査順路の作成時において、センサシステムを用いてカウントされる「各検査室に割り当てられる待合室に入った受診者数と、その待合室から出た受信者数との差」として算出される。
【００２３】
[順路作成部]
図２は順路作成部３の機能ブロック図である。  
順路作成部３は、健診施設に敷設される有線又は無線のＬＡＮ（Local Area Network）などの情報通信手段を用い、健診施設適所に設けられる情報収集部２から各種の情報を取得し記憶する情報取得部（３０１〜３０３）と、取得した情報に基づいて各健診コースの検査順路を作成する順路演算部３０４とを有する。
【００２４】
情報取得部（３０１〜３０３）は、各検査の検査時間を取得し記憶する検査時間取得部３０１と、各検査室間の移動時間を取得し記憶する移動時間取得部３０２と、制約事項を取得し記憶する制約事項取得部３０３とにより構成される。
【００２５】
順路演算部３０４は、情報取得部（３０１〜３０３）から受診者の健診コースに割り当てられた各検査の検査時間、各検査室間の移動時間及び制約事項を取得する。
【００２６】
次いで、順路演算部３０４は、「各検査の検査時間の和」と「各検査室間の移動時間の和」を加算してこれを「健診時間」とする。この「健診時間」は、定期健診や成人病健診などの健診コースに割り当てられた全ての検査が完了するまでの所要時間として用いられる。なお、健診時間は、情報収集部２で年齢及び性別ごとに分別取得した移動時間を用いて、年齢及び性別ごとに分別算出される。
【００２７】
次いで、順路演算部３０４は、各々の健診コースについて、健診時間が最短となる検査順路から優先して少なくとも２つ以上の検査順路を作成する。例えば、順路作成部３は、健診コースとしての定期健診に関し、「身長検査→体重検査→血液検査→視力検査→聴力検査→尿検査→Ｘ線撮影検査」という検査順路や、「身長検査→体重検査→視力検査→聴力検査→血液検査→尿検査→Ｘ線撮影検査」という検査順路など、複数の異なる検査順路を作成する。
【００２８】
なお、順路作成部３は、検査順路を作成する際に制約事項（レイアウトによる制約や検査内容による制約）を反映し、上記例は、何れの検査順路にあっても身長検査と体重検査が連続して行われ且つＸ線撮影検査は検査順路の最後となる検査順路が作成された例である。
【００２９】
[順路記憶部]
順路記憶部４は、順路作成部３で作成された各健診コースの多様な検査順路を記憶する。なお、図３は順路記憶部４のデータベースの一例を示す図であり、（ａ）は基本データを示し、（ｂ）は検査順路データを示すものである。基本データは、健診コースと、その健診コースで対象となる受診者の性別ならびに健診の料金など、健診事業で必要とされる管理情報を保有する。検査順路データは、健診コースに割り当てられた検査項目及びその検査順番、この検査順番の違いにより特定される健診順路を保有する。
【００３０】
[順路決定部]
図４は順路決定部５の機能ブロック図である。  
順路決定部５は、検査時間取得部５０１、移動時間取得部５０２、待ち人数取得部５０３、混雑度判定部５０４及び順路決定処理部５０５を有する。
【００３１】
検査時間取得部５０１は、健診受付窓口に来訪した受診者の健診コース情報の入力を受け、その健診コースに割り当てられた全ての検査に関わる検査時間を情報収集部２から取得する。
【００３２】
移動時間取得部５０２は、健診受付窓口に来訪した受診者の健診コース情報の入力を受け、健診コースに割り当てられた各検査室間の移動時間を情報収集部２から取得する。
【００３３】
待ち人数取得部５０３は、健診受付窓口に来訪した受診者の健診コース情報の入力を受け、健診コースに割り当てられた各検査の検査待ち人数（リアルタイムの情報）を情報収集部２から取得する。
【００３４】
混雑度判定部５０４は、健診受付時点の検査時間、移動時間及び検査待ち人数を用いて、健診施設の混雑度を判定する。
【００３５】
（第１の混雑度判定処理）
第１の混雑度判定処理では、順路記憶部４に記憶された各々の検査順路の先頭の検査を対象とし、この先頭の検査の待ち時間を指標とする混雑度（第１混雑度）を判定する。第１混雑度は、例えば、先頭の検査の待ち時間が統計的な平均値の１５０％以上である状況を「混雑」とし、１５０％未満である状況を「通常」として定義される。
【００３６】
ここで、先頭の検査の待ち時間は、情報収集部２から取得した情報を用いて、例えば“「検査時間」×「検査待ち人数」＋「移動時間」”として算出される。なお、「検査時間」及び「検査待ち人数」は先頭の検査に関わるものであり、「移動時間」は健診受付場所から先頭の検査が実施される検査室へと移動するのに要する時間である。加えて、先頭の検査の待ち時間は、情報収集部２で年齢及び性別ごとに分別取得した移動時間を用い、受診者の年齢及び性別ごとに分別算出される。
【００３７】
（第２の混雑度判定処理）
第２の混雑度判定処理は、順路記憶部４に記憶された健診コースのリアルタイム健診時間（健診受付時点の健診時間）を指標とする混雑度（第２混雑度）を判定する。第２混雑度は、例えば、リアルタイム健診時間が統計的な平均値の１５０％以上である状況を「混雑」とし、１５０％未満である状況を「通常」として定義される。
【００３８】
ここで、リアルタイム健診時間は、例えば、「検査時間」×「検査待ち人数」＋「移動時間」で算出される。なお、「検査時間」、「検査待ち人数」及び「移動時間」は、健診コースに割り当てられた全ての検査に関するものである。加えて、リアルタイム健診時間は、情報収集部２で年齢及び性別ごとに分別取得した移動時間を用い、受診者の年齢及び性別ごとに分別算出される。
【００３９】
順路決定処理部５０５は、混雑度判定部５０４の混雑度判定処理の結果に基づいて、順路記憶部４に記憶された多様な検査順路の中から１つの検査順路を選択して「最適検査順路」とする。
【００４０】
（第１の最適検査順路決定処理）
順路決定処理部５０５は、先ず、順路記憶部４に記憶されている検査順路の中から、健診時間が最も短くなるものとして作成された検査順路「１」（図３（ｂ）参照）を最適検査順路の候補とする。
【００４１】
次いで、順路決定処理部５０５は、混雑度判定部５０４による第１混雑度の判定結果を参照し、検査順路「１」の第１混雑度が「通常」である場合は、最適検査順路の候補とした検査順路「１」をそのまま最適検査順路として決定する。
【００４２】
他方、順路決定処理部５０５は、検査順路「１」の第１混雑度が「混雑」である場合は、検査順路「１」を最適検査順路の候補から外し、検査順路「２」（図３（ｂ）参照）を新たな最適検査順路の候補とする。
【００４３】
次いで、順路決定処理部５０５は、同様の手順を繰り返し、最適検査順路の候補（検査順路「２」以降）について第１混雑度を判定し、第１混雑度が「通常」である検査順路を最適検査順路として決定する。
【００４４】
（第２の最適検査順路の決定方法）
先ず、順路決定処理部５０５は、第１の最適検査順路決定処理と同様、検査順路「１」を最適検査順路の候補とする。
【００４５】
次いで、順路決定処理部５０５は、混雑度判定部５０４による第２混雑度の判定結果を参照し、検査順路「１」の第２混雑度が「通常」である場合は、検査順路「１」をそのまま最適検査順路として決定する。
【００４６】
他方、順路決定処理部５０５は、検査順路「１」の第２混雑度が「混雑」である場合は、検査順路「１」を最適検査順路の候補から外し、検査順路「２」を新たな最適検査順路の候補とする。
【００４７】
次いで、順路決定処理部５０５は、同様の手順を繰り返し、最適検査順路の候補（検査順路「２」以降）について第２混雑度を判定し、第２混雑度が「通常」である検査順路を最適検査順路として決定する。
【００４８】
[順路提示部]
順路提示部６は、健診受付窓口などの適所に設けられ、順路決定部５で選択された最適検査順路を紙面に印刷するなどして、受診者に最適検査順路を提示する。
【００４９】
[行き先変更部]
行き先変更部７は、健診最中にて常時又は所定の頻度及びタイミングで、最適検査順路に割り当てられた全ての検査室に関わる混雑度を判定する。この健診最中における各検査室の混雑度（第３混雑度）は、健診最中における各検査室の待ち時間を指標として判定され、例えば、各検査室の待ち時間が統計的な平均値の１５０％以上である状況を「混雑」とし、１５０％未満である状況を「通常」として定義される。
【００５０】
ここで、健診最中における各検査室の待ち時間は、第１混雑度や第２混雑度と同様に、情報収集部２から取得した情報を用いて、例えば“「検査時間」×「検査待ち人数」＋「移動時間」”で算出される。なお、各検査室の待ち時間は、情報収集部２で年齢及び性別ごとに分別取得した移動時間を用い、受診者の年齢及び性別ごとに分別算出される。
【００５１】
行き先変更部７は、最適検査順路に従って受診者が次に向かおうとする直近の検査室の第３混雑度が閾値を超える場合は、行き先となる検査室を変更する。新たな行き先は、例えば、第３混雑度が閾値を超えない検査室、第３混雑度がより穏やかな検査室、又は、第３混雑度が最も穏やかな検査室などのように設定される。
【００５２】
[行き先報知部]
行き先報知部８は、音声案内などにより、行き先変更部７で変更された検査室を受診者に報知する。
【００５３】
次に、作用を説明する。
【００５４】
健診施設では、受診者の健診コースに割り当てた全ての検査を如何に効率よく完了させるかという点が重要である。そのため、健診コースごとに最も効率が良いと思われる１つの検査順路、即ち、統計情報に基づいて健診時間が最短となると予想される検査順路を予め策定しておき、策定した検査順路を受付窓口で受診者に提示する方法が考えられる。
【００５５】
しかし、予め策定された検査順路は、統計情報等に基づく一応の検査順路であるから、その時々の状況に応じて最適な検査順路というものは変動する。例えば、図３（ｂ）に示す健診コースＡの検査順路「１」は、健診時間が最短となるとして策定されたとしても、その検査順路の先頭に設定された検査（身長検査）の計器に不具合が生じて一時的に検査不能となった場合は、後続する検査が遅延してしまう。このような場合は、身長検査を後回しとする検査順路の方が健診全体として効率良いものとなりうる。つまり、予め効率を考慮して策定された検査順路であっても、不慮の要因によってその検査順路の効率が悪化することが当然且つ頻繁に生じうる。
【００５６】
ここで、健診支援システム１にあっては、健診施設のレイアウトによる制約や検査内容による制約などの各種の制約事項を考慮しつつ、健診コースごとに２つ以上の検査順路が作成される。この検査順路は、健診時間が最短となるものから優先して作成されており、通常、作成された複数の検査順路のうち健診時間が最短となる最も効率の良い検査順路が選択され、受診者に提示されることとなる。しかし、上述のように不慮の要因で検査順路の効率悪化が生じている可能性があるため、健診支援システム１では、受診者に検査順路を提示する際に検査順路の見直しが行われる。最初の見直しである。
【００５７】
最初の見直しは、健診受付時点で行われ、各検査室で行われる検査時間のほか、各検査の待合室などに居並ぶ検査待ち人数ならびに各検査室に向かうのに要する移動時間などが用いられ、受診者がどの検査室に向かえば最初の検査が最も早く完了するか、或いは、どのような検査順路を辿れば健診コースに割り当てられた全ての検査が最短で完了するかといった観点から行われる。そして、予め策定された検査順路にかかわらず、受診者にその判定の結果に従う検査室或いは検査順路が提示される。従って、当初最も効率が良いとされた検査順路に効率低下が生じていても、その時点で最も効率の良い検査順路が受診者に提示されることとなる。
【００５８】
とはいえ、そのように決定された検査順路であっても、その後に検査順路の効率が悪化する可能性は当然にある。このため、健診支援システム１では、健診最中においても検査順路の途中見直しが行われる。
【００５９】
健診最中における検査順路の見直しでは、健診施設に設けられる各検査室の混雑状況が判定される。そして、受診者が検査順路に従ってこれから向かおうとする直近の検査室が混雑しているならば、空いている検査室が特定され、受診者はその検査室に誘導される。
【００６０】
次に、効果を説明する。
【００６１】
本実施形態の健診支援システム１にあっては、
（１）少なくとも２つの検査順路を作成する順路作成部３と、健診コースに割り当てられた全ての検査が完了するまでの所要時間を健診時間とし、健診受付時点の健診時間を算出するとともに、順路作成部３で作成された検査順路の中から健診時間が最短となる検査順路を選択する順路決定部５と、その選択された検査順路を最適検査順路として受診者に提示する順路提示部６とを備える。このため、その時々の検査室の混み具合に配慮したスムーズな健診が可能となる。例えば、１つの検査室で検査用機器が故障したり或いは検査の不調ないしやり直しが必要となったりという不慮の要因が生じても、特定の検査室が混雑して他の検査室がその分空いているといった共用施設ないし健診の非効率化を回避できるようになる。
【００６２】
なお、順路決定部５は、健診時間が最短となる検査順路に代えて、健診受付時点で待ち時間が最短となる検査が先頭に設定された検査順路を選択するようにしても、（１）の効果と同様の効果を得ることができる。
【００６３】
（２）順路作成部３は、検査順路を限定する制約があるときは、その制約を満たす検査順路のうちで、健診時間が最短となる検査順路を作成する。このため、健診施設のレイアウトを考慮した検査順路の限定や法令順守などの各種要請に応えつつ、（１）の効果を得ることができる。
【００６４】
（３）最適検査順路に設定された各検査室の混雑度を常時判定し、その最適検査順路に従って受診者が次に向かう検査室の混雑度が閾値を超える場合は、混雑度が閾値を超えないか又は混雑度がより穏やかな検査室を次に向かう検査室とする行き先変更部７と、この行き先変更部７で決定された検査室を受診者に報知する行き先報知部８とを備える。即ち、健診受付時点のみならず、健診の最中であっても検査順路の見直しが行なわれる。このため、（１）の効果が高められる。
【００６５】
以上、本発明に係る健診支援システムを１つの実施形態に基づき説明してきたが、具体的な構成については、本実施形態に限られるものではなく、特許請求の範囲に記載の発明の要旨を逸脱しない限り設計の変更や追加等は許容される。
【００６６】
例えば、検査時間は、センサシステムを用いた自動的な収集に代えて、受診者に検査室の入室時刻と退室時刻を記入してもらい、入室から退室までの時間を検査時間として収集してもよい。この場合は、情報収集部２を介さず、順路作成部３の検査時間取得部３０１に直接記憶させることができる。
【００６７】
同様に、移動時間は、センサシステムを用いた自動的な収集に代えて、受診者に検査室の退室時刻（検査終了時刻）と次の検査室の入室時刻（検査時刻）を記入してもらい、この退室から入室までの時間を移動時間として収集してもよい。この場合は、情報収集部２を介さず、順路作成部３の検査時間取得部３０１に直接記憶させることができる。
【００６８】
検査順路は、実際の健診施設における現地調査によって予め健診時間が最短となる検査順路から優先して作成される例を示したが、健診時間の長短に関わらず、最終的により好ましい検査順路を選択できるように可能な限りの多くのバリエーションで作成しておくのもよい。
【符号の説明】
【００６９】
１……健診支援システム，  ２……情報収集部，  ３……順路作成部，  ４……順路記憶部，  ５……順路決定部，  ６……順路提示部，  ７……行き先変更部，  ８……行き先報知部，  ３０１……検査時間取得部，  ３０２……移動時間取得部，  ３０３……制約事項取得部，  ３０４……順路演算部，  ５０１……検査時間取得部，  ５０２……移動時間取得部，  ５０３……待ち人数取得部，  ５０４……混雑度判定部，  ５０５……順路決定処理部．
【図１】
0005405222.tif 000002
【図２】
0005405222.tif 000003
【図３】
0005405222.tif 000004
【図４】
0005405222.tif 000005