(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話音声データを送受信することにより通話を行う複数のインターホンと、通話音声データを送受信することにより通話を行う電話機と、これらインターホンのうちいずれかのインターホンでの呼出操作に応じて、当該呼出元インターホンと電話機とを接続して通話を実現するセンター装置とを備えるインターホンシステムであって、
前記センター装置は、
前記呼出元インターホンと前記電話機とを接続する際、前記呼出元インターホンおよび前記電話機との間で通話音声データを送受信するための音声通信を開始するとともに、前記インターホンのうちから前記呼出元インターホンとは異なるインターホンを周囲音声取得用のモニタ用インターホンとして選択し、当該モニタ用インターホンから当該モニタ用インターホンのマイクで得られた周囲騒音を示す周囲音声データを受信するための音声通信を開始する呼制御部と、
前記呼出元インターホンから前記通話音声データを受信して前記電話機へ転送するとともに、前記電話機から前記通話音声データを受信して前記呼出元インターホンへ転送し、前記モニタ用インターホンから前記周囲音声データを受信して順次一時保存する中継処理部と、
前記中継処理部で前記電話機へ転送する前記呼出元インターホンからの通話音声データについて、一時保存した前記周囲音声データのうち当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて当該通話音声データに含まれる周囲音声成分を除去する音声処理部と
を備えることを特徴とするインターホンシステム。
【請求項２】
請求項１に記載のインターホンシステムにおいて、
前記呼制御部は、前記インターホンの配置関係を示す配置情報に基づいて、前記呼出元インターホンの最も近くに配置されているインターホンを前記モニタ用インターホンとして選択することを特徴とするインターホンシステム。
【請求項３】
請求項１に記載のインターホンシステムにおいて、
前記音声処理部は、時刻同期する前記通話音声データと前記周囲音声データとについて周波数スペクトラムを解析して、これら通話音声データおよび周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分として検出し、この周囲音声成分を除去するためのフィルターを生成し、このフィルターを用いて前記通話音声データから当該周囲音声成分を除去することを特徴とするインターホンシステム。
【請求項４】
音声データを送受信することにより通話を行う複数のインターホンと、音声データを送受信することにより通話を行う電話機とを含むインターホンシステムで用いられて、これらインターホンのうちいずれかのインターホンでの呼出操作に応じて、当該呼出元インターホンと電話機との間の通話を実現するセンター装置であって、
前記呼出元インターホンと前記電話機とを接続する際、前記呼出元インターホンおよび前記電話機との間で通話音声データを送受信するための音声通信を開始するとともに、前記インターホンのうちから前記呼出元インターホンとは異なるインターホンを周囲音声取得用のモニタ用インターホンとして選択し、当該モニタ用インターホンから当該モニタ用インターホンのマイクで得られた周囲騒音を示す周囲音声データを受信するための音声通信を開始する呼制御部と、
前記呼出元インターホンから前記通話音声データを受信して前記電話機へ転送するとともに、前記電話機から前記通話音声データを受信して前記呼出元インターホンへ転送し、前記モニタ用インターホンから前記周囲音声データを受信して順次一時保存する中継処理部と、
前記中継処理部で前記電話機へ転送する前記呼出元インターホンからの通話音声データについて、一時保存した前記周囲音声データのうち当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて当該通話音声データに含まれる周囲音声成分を除去する音声処理部と
を備えることを特徴とするセンター装置。
【請求項５】
請求項４に記載のセンター装置において、
前記呼制御部は、前記インターホンの配置関係を示す配置情報に基づいて、前記呼出元インターホンに最も近いに配置されているインターホンを前記モニタ用インターホンとして選択することを特徴とするセンター装置。
【請求項６】
請求項４に記載のセンター装置において、
前記音声処理部は、時刻同期する前記通話音声データと前記周囲音声データとについて周波数スペクトラムを解析して、これら通話音声データおよび周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分として検出し、この周囲音声成分を除去するためのフィルターを生成し、このフィルターを用いて前記通話音声データから当該周囲音声成分を除去することを特徴とするセンター装置。
【請求項７】
音声データを送受信することにより通話を行う複数のインターホンと、音声データを送受信することにより通話を行う電話機とを含むインターホンシステムで、これらインターホンのうちいずれかのインターホンでの呼出操作に応じて、当該呼出元インターホンと電話機との間の通話を実現するセンター装置で用いられる騒音除去方法であって、
呼制御部が、前記呼出元インターホンと前記電話機とを接続する際、前記呼出元インターホンおよび前記電話機との間で通話音声データを送受信するための音声通信を開始するとともに、前記インターホンのうちから前記呼出元インターホンとは異なるインターホンを周囲音声取得用のモニタ用インターホンとして選択し、当該モニタ用インターホンから当該モニタ用インターホンのマイクで得られた周囲騒音を示す周囲音声データを受信するための音声通信を開始する呼制御ステップと、
中継処理部が、前記呼出元インターホンから前記通話音声データを受信して前記電話機へ転送するとともに、前記電話機から前記通話音声データを受信して前記呼出元インターホンへ転送し、前記モニタ用インターホンから前記周囲音声データを受信して順次一時保存する中継処理ステップと、
音声処理部が、前記中継処理ステップで前記電話機へ転送する前記呼出元インターホンからの通話音声データについて、一時保存した前記周囲音声データのうち当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて当該通話音声データに含まれる周囲音声成分を除去する音声処理ステップと
を備えることを特徴とする騒音除去方法。
【請求項８】
請求項７に記載の騒音除去方法において、
前記呼制御ステップは、前記インターホンの配置関係を示す配置情報に基づいて、前記呼出元インターホンに最も近いに配置されているインターホンを前記モニタ用インターホンとして選択することを特徴とする騒音除去方法。
【請求項９】
請求項７に記載の騒音除去方法において、
前記音声処理ステップは、時刻同期する前記通話音声データと前記周囲音声データとについて周波数スペクトラムを解析して、これら通話音声データおよび周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分として検出し、この周囲音声成分を除去するためのフィルターを生成し、このフィルターを用いて前記通話音声データから当該周囲音声成分を除去することを特徴とする騒音除去方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターホン制御技術に関し、特にインターホンから入力される周囲騒音を除去するための騒音除去技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
駅舎、遊技施設、公営競技施設など券売場では、利用者が自動券売機で発生したトラブルの内容を係員に音声で伝えるための設備として、インターホンシステムが広く用いられている。このようなインターホンシステムは、自動券売機側に設置された複数のインターホンと、係員側に設置された電話機とを、センター装置で交換接続する構成を備えている。特に、ＶｏＩＰ技術の普及に伴って、インターホンシステムにおいても、音声パケットを用いて音声通話が可能なＩＰインターホンやＩＰ電話機が用いられている。
【０００３】
通常、このようなインターホンシステムが設置される環境は、多くの人で混雑しやすい場所であることから、インターホン側の周囲騒音が比較的大きく、利用者の音声とともに周囲騒音がインターホンから入力される。このため、電話機でインターホンと音声通話を開始した係員が、利用者の音声を明瞭に聞き取れない場合が多い。
【０００４】
従来、音声通話時にハンドセットから入力される周囲騒音を除去する技術として、電話機本体にマイクを設けて周囲音を検出し、この周囲音をハンドセットのマイクから入力された送話音に対して逆位相で加算することにより、送話音に含まれる周囲音をキャンセルして、相手電話機へ送信する技術が提案されている（例えば、特許文献１など参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平６−００６４３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、このような従来技術では、音声を送信する側のインターホンに、２つのマイクと周囲騒音を除去するための処理回路とを備える必要があるため、各インターホンの回路規模やコストが増大し、結果としてシステム全体のコストも増大という問題点があった。
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、システム全体のコストアップを抑制しつつ、周囲騒音を除去できる騒音除去技術を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
このような目的を達成するために、本発明にかかるインターホンシステムは、通話音声データを送受信することにより通話を行う複数のインターホンと、通話音声データを送受信することにより通話を行う電話機と、これらインターホンのうちいずれかのインターホンでの呼出操作に応じて、当該呼出元インターホンと電話機とを接続して通話を実現するセンター装置とを備えるインターホンシステムであって、センター装置は、呼出元インターホンと電話機とを接続する際、呼出元インターホンおよび電話機との間で通話音声データを送受信するための音声通信を開始するとともに、インターホンのうちから呼出元インターホンとは異なるインターホンを周囲音声取得用のモニタ用インターホンとして選択し、当該モニタ用インターホンから当該モニタ用インターホンのマイクで得られた周囲騒音を示す周囲音声データを受信するための音声通信を開始する呼制御部と、呼出元インターホンから通話音声データを受信して電話機へ転送するとともに、電話機から通話音声データを受信して呼出元インターホンへ転送し、モニタ用インターホンから周囲音声データを受信して順次一時保存する中継処理部と、中継処理部で電話機へ転送する呼出元インターホンからの通話音声データについて、一時保存した周囲音声データのうち当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて当該通話音声データに含まれる周囲音声成分を除去する音声処理部とを備えている。
【０００８】
この際、呼制御部で、インターホンの配置関係を示す配置情報に基づいて、呼出元インターホンの最も近くに配置されているインターホンをモニタ用インターホンとして選択するようにしてもよい。
【０００９】
また、音声処理部で、時刻同期する通話音声データと周囲音声データとについて周波数スペクトラムを解析して、これら通話音声データおよび周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分として検出し、この周囲音声成分を除去するためのフィルターを生成し、このフィルターを用いて通話音声データから当該周囲音声成分を除去するようにしてもよい。
【００１０】
また、本発明にかかるセンター装置は、音声データを送受信することにより通話を行う複数のインターホンと、音声データを送受信することにより通話を行う電話機とを含むインターホンシステムで用いられて、これらインターホンのうちいずれかのインターホンでの呼出操作に応じて、当該呼出元インターホンと電話機との間の通話を実現するセンター装置であって、呼出元インターホンと電話機とを接続する際、呼出元インターホンおよび電話機との間で通話音声データを送受信するための音声通信を開始するとともに、インターホンのうちから呼出元インターホンとは異なるインターホンを周囲音声取得用のモニタ用インターホンとして選択し、当該モニタ用インターホンから当該モニタ用インターホンのマイクで得られた周囲騒音を示す周囲音声データを受信するための音声通信を開始する呼制御部と、呼出元インターホンから通話音声データを受信して電話機へ転送するとともに、電話機から通話音声データを受信して呼出元インターホンへ転送し、モニタ用インターホンから周囲音声データを受信して順次一時保存する中継処理部と、中継処理部で電話機へ転送する呼出元インターホンからの通話音声データについて、一時保存した周囲音声データのうち当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて当該通話音声データに含まれる周囲音声成分を除去する音声処理部とを備えている。
【００１１】
この際、呼制御部で、インターホンの配置関係を示す配置情報に基づいて、呼出元インターホンに最も近いに配置されているインターホンをモニタ用インターホンとして選択するようにしてもよい。
【００１２】
また、音声処理部で、時刻同期する通話音声データと周囲音声データとについて周波数スペクトラムを解析して、これら通話音声データおよび周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分として検出し、この周囲音声成分を除去するためのフィルターを生成し、このフィルターを用いて通話音声データから当該周囲音声成分を除去するようにしてもよい。
【００１３】
また、本発明にかかる騒音除去方法は、音声データを送受信することにより通話を行う複数のインターホンと、音声データを送受信することにより通話を行う電話機とを含むインターホンシステムで、これらインターホンのうちいずれかのインターホンでの呼出操作に応じて、当該呼出元インターホンと電話機との間の通話を実現するセンター装置で用いられる騒音除去方法であって、呼制御部が、呼出元インターホンと電話機とを接続する際、呼出元インターホンおよび電話機との間で通話音声データを送受信するための音声通信を開始するとともに、インターホンのうちから呼出元インターホンとは異なるインターホンを周囲音声取得用のモニタ用インターホンとして選択し、当該モニタ用インターホンから当該モニタ用インターホンのマイクで得られた周囲騒音を示す周囲音声データを受信するための音声通信を開始する呼制御ステップと、中継処理部が、呼出元インターホンから通話音声データを受信して電話機へ転送するとともに、電話機から通話音声データを受信して呼出元インターホンへ転送し、モニタ用インターホンから周囲音声データを受信して順次一時保存する中継処理ステップと、音声処理部が、中継処理ステップで電話機へ転送する呼出元インターホンからの通話音声データについて、一時保存した周囲音声データのうち当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて当該通話音声データに含まれる周囲音声成分を除去する音声処理ステップとを備えている。
【００１４】
この際、呼制御ステップで、インターホンの配置関係を示す配置情報に基づいて、呼出元インターホンに最も近いに配置されているインターホンをモニタ用インターホンとして選択するようにしてもよい。
【００１５】
また、音声処理ステップで、時刻同期する通話音声データと周囲音声データとについて周波数スペクトラムを解析して、これら通話音声データおよび周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分として検出し、この周囲音声成分を除去するためのフィルターを生成し、このフィルターを用いて通話音声データから当該周囲音声成分を除去するようにしてもよい。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、呼出元インターホンと電話機と間でやり取りされる通話音声データのうち、呼出元インターホンから電話機へ転送される通話音声データに含まれる周囲音声成分が、センター装置において、モニタ用インターホンで得られた周囲音声データを用いて除去される。
したがって、音声を送信する側のインターホンに、２つのマイクと周囲騒音を除去するための処理回路とを備える必要がなくなる。このため、各インターホンの回路規模やコストの増大を回避でき、結果としてシステム全体のコストアップを抑制しつつ、周囲騒音を除去することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本実施の形態にかかるインターホンシステムの構成を示すブロック図である。
【図２】本実施の形態にかかるインターホンシステムの動作を示すシーケンス図である。
【図３】配置情報の構成例である。
【図４】騒音除去処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
次に、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
［インターホンシステム］
まず、図１を参照して、本実施の形態にかかるインターホンシステムについて説明する。図１は、本実施の形態にかかるインターホンシステムの構成を示すブロック図である。
【００１９】
このインターホンシステム１は、駅舎、遊技施設、公営競技施設など券売場では、利用者が自動券売機で発生したトラブルの内容を係員に音声で伝えるための設備として、広く用いられるシステムである。
【００２０】
インターホンシステム１には、主な構成として、音声データを送受信することにより通話を行う複数のインターホン２０（２０Ａ，２０Ｂ，〜，２０Ｎ）と、音声データを送受信することにより通話を行う電話機３０と、これらインターホン２０のうちいずれかのインターホンでの呼出操作に応じて、当該呼出元となるインターホン２０と電話機３０との間の通話を実現するセンター装置１０とが設けられている。以下では、理解を容易とするため、インターホン２０のうち、インターホン２０Ａを呼出元インターホンとし、インターホン２０Ｂを後述するモニタ用インターホンとする。
【００２１】
本実施の形態は、センター装置１０において、呼出元インターホン２０Ａと電話機３０との通話を開始する際、インターホン２０のうちから呼出元インターホン２０Ａとは異なるインターホンを周囲音声取得用のモニタ用インターホン２０Ｂとして選択して、当該モニタ用インターホン２０Ｂから当該モニタ用インターホン２０Ｂのマイクで得られた周囲騒音を示す周囲音声データの受信するための音声通信を開始し、電話機３０へ転送する呼出元インターホン２０Ａからの通話音声データについて、当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて当該通話音声データに含まれる周囲音声成分を除去するようにしたものである。
【００２２】
［センター装置］
次に、図１を参照して、本実施の形態にかかるセンター装置１０の構成について詳細に説明する。
センター装置１０は、全体としてサーバ装置などの通信処理装置からなり、主な機能部として、通信インターフェース部（以下、通信Ｉ／Ｆ部という）１１、中継処理部１２、音声処理部１３、記憶部１４、および呼制御部１５が設けられている。
【００２３】
通信Ｉ／Ｆ部１１は、専用のデータ通信回路からなり、通信回線５０を介してインターホン２０や電話機３０との間でパケット通信を行うことにより、音声データや制御メッセージを送受信する機能を有している。
【００２４】
中継処理部１２は、呼出元インターホン２０Ａと電話機３０との間で通話を行う場合、通信Ｉ／Ｆ部１１を介して呼出元インターホン２０Ａから通話音声データを受信する機能と、受信した呼出元インターホン２０Ａからの通話音声データを通信Ｉ／Ｆ部１１を介して電話機３０へ転送する機能と、通信Ｉ／Ｆ部１１を介して電話機３０から通話音声データを受信する機能と、電話機３０から受信した通話音声データを通信Ｉ／Ｆ部１１を介して呼出元インターホン２０Ａへ転送する機能と、呼制御部１５で選択されたモニタ用インターホン２０Ｂから通信Ｉ／Ｆ部１１を介して周囲音声データを受信して記憶部１４に一時保存する機能とを有している。
【００２５】
音声処理部１３は、高速フーリエ変換処理機能を持つデジタル信号処理回路からなり、中継処理部１２で電話機３０へ転送する呼出元インターホン２０Ａからの通話音声データについて、記憶部１４に一時保存した周囲音声データのうち当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて、当該通話音声データに含まれる周囲音声成分を除去する機能を有している。
【００２６】
周囲音声成分を除去する具体的な機能として、音声処理部は、時刻同期する通話音声データと周囲音声データとについて周波数スペクトラムを解析する機能と、これら通話音声データおよび周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分として検出する機能と、この周囲音声成分を除去するためのフィルターを生成する機能と、このフィルターを用いて通話音声データから当該周囲音声成分を除去する機能とを有している。
【００２７】
記憶部１４は、半導体メモリやハードディスクなどの記憶装置からなり、各機能部での処理動作に用いる各種処理情報やプログラムを記憶する機能を有している。各種処理情報としては、例えば、モニタ用インターホン２０Ｂから受信した周囲音声データや、モニタ用インターホン２０Ｂを選択するための位置情報などがある。
【００２８】
呼制御部１５は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）などの呼制御プロトコルに基づいて、インターホン２０および電話機３０の呼制御を行うことにより、インターホン２０のうちいずれかの呼出元インターホン２０Ａでの呼出操作に応じて電話機３０を呼び出し、電話機３０での応答操作に応じて、ＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）などのデータ転送プロトコルを用いて、呼出元インターホン２０Ａと電話機３０とを接続して通話を実現する機能とを有している。
【００２９】
呼制御部１５の具体的な機能としては、呼出元インターホン２０Ａと電話機３０とを接続する際、呼出元インターホン２０Ａおよび電話機３０との間で通話音声データを送受信するための音声通信を開始する機能と、インターホン２０のうちから呼出元インターホン２０Ａとは異なるインターホンを周囲音声取得用のモニタ用インターホン２０Ｂとして選択し、当該モニタ用インターホン２０Ｂから当該モニタ用インターホン２０Ｂのマイクで得られた周囲騒音を示す周囲音声データを受信するための音声通信を開始する機能とがある。
【００３０】
センター装置１０におけるこれら機能部のうち、中継処理部１２および呼制御部１５は、専用の制御回路で構成してもよく、記憶部１４のプログラムを読み込んで実行するＣＰＵで実現してもよい。
【００３１】
［インターホン］
次に、図１を参照して、本実施の形態にかかるインターホン２０の構成について詳細に説明する。
このインターホン２０は、全体としてドアホンなどの通話端末からなり、主な機能部として、通信インターフェース部（以下、通信Ｉ／Ｆという）２１、コーデック２２、操作入力部２３、表示部２４、記憶部２５、および呼制御部２６が設けられている。
【００３２】
通信Ｉ／Ｆ部２１は、専用のデータ通信回路からなり、通信回線５０を介してセンター装置１０や電話機３０との間でパケット通信を行うことにより、音声データや制御メッセージを送受信する機能を有している。
コーデック２２は、専用の音声処理回路からなり、通信Ｉ／Ｆ部２１で受信した音声データを音声信号に復号してスピーカＳＰから出力する機能と、マイクＭＩＣから入力された音声信号を音声データに符号化して通信Ｉ／Ｆ部２１へ出力する機能とを有している。
【００３３】
操作入力部２３は、呼出ボタンなど各種のボタンやスイッチからなり、利用者の操作を検出して呼制御部２６へ出力する機能を有している。
表示部２４は、ＬＥＤやＬＣＤなどの表示装置からなり、呼制御部２６からの出力に応じて通話状態などの各種状態を表示する機能を有している。
記憶部２５は、半導体メモリなどの記憶装置からなり、各機能部での処理動作に用いる各種処理情報やプログラムを記憶する機能を有している。
【００３４】
呼制御部２６は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）などの呼制御プロトコルに基づいてインターホン２０に関する呼制御を行う機能を有しており、具体的には、操作入力部２３で検出された呼出操作に応じて、通信Ｉ／Ｆ部２１を介してセンター装置１０へ発信メッセージを送信する機能と、通信Ｉ／Ｆ部２１を介して受信したセンター装置１０からの応答メッセージに応じて、センター装置１０との間で通話音声データを送受信するための音声通信を開始する機能と、通信Ｉ／Ｆ部２１を介して受信したセンター装置１０からの呼出メッセージに応じて、センター装置１０との間で周囲音声データを送信するための音声通信を開始する機能とを有している。
【００３５】
インターホン２０におけるこれら機能部のうち、呼制御部１５は、専用の制御回路で構成してもよく、記憶部２５のプログラムを読み込んで実行するＣＰＵで実現してもよい。
また、電話機３０は、通信回線５０を介したパケット通信で音声データや制御メッセージを送受信することにより、音声通話を行う一般的なＩＰ電話機であり、ここでの詳細な説明は省略する。
【００３６】
［本実施の形態の動作］
次に、図２を参照して、本実施の形態にかかるインターホンシステム１の動作について説明する。図２は、本実施の形態にかかるインターホンシステムの動作を示すシーケンス図である。
ここでは、呼出元インターホン２０Ａでの呼出操作に応じて、センター装置１０で、呼出元インターホン２０Ａと電話機３０との間の通話を実現する際、インターホン２０Ｂで得られた周囲音声データを用いて、インターホン２０Ａの通話音声データから周囲音声成分を除去する場合を例として説明する。
【００３７】
インターホン２０Ａにおいて、利用者が呼出ボタンを押下して呼出操作を行った場合（ステップ１００）、インターホン２０Ａの呼制御部２６は、発信メッセージをセンター装置１０へ送信する（ステップ１０１）。
センター装置１０の呼制御部１５は、インターホン２０Ａからの発信メッセージに応じて、電話機３０へ呼出メッセージを送信し（ステップ１０２）、電話機３０からの呼出ＯＫメッセージに応じて（ステップ１０３）、呼出中メッセージをインターホン２０Ａへ送信する（ステップ１０４）。
また、電話機３０は、センター装置１０からの呼出メッセージに応じて、着信音の出力を開始する（ステップ１０５）。
【００３８】
この後、係員による電話機３０での応答操作に応じて（ステップ１１０）、電話機３０からセンター装置１０へ応答メッセージが送信される（ステップ１１１）。
センター装置１０の呼制御部１５は、電話機３０からの応答メッセージに応じて、相手応答メッセージをインターホン２０Ａへ送信するとともに（ステップ１１２）、インターホン２０Ａの最も近くに配置されているインターホンをモニタ用インターホン２０Ｂとして選択し（ステップ１１３）、選択したモニタ用インターホン２０Ｂに対して呼出メッセージを送信する（ステップ１１４）。
【００３９】
呼出元インターホンの最も近くに配置されているインターホンを選択する方法としては、記憶部１４に予め登録しておいたインターホン２０の配置関係を示す配置情報に基づいて、選択すればよい。
図３は、配置情報の構成例である。ここでは、各インターホン２０が線状に配置されている場合を例として、これらインターホン２０の配置順序を示す位置番号ごとに、当該インターホン２０のＩＰアドレスが登録されている。例えば、インターホン２０ＡのＩＰアドレスが「１９２．１６８．２０．５」の場合、位置番号が「２」となるため、これに隣接する位置番号「１」または「３」のインターホンをモニタ用インターホン２０Ｂとして選択すればよい。
【００４０】
図３では、各インターホン２０が線状に配置されている場合を例としているが、各インターホン２０が平面的に分散して配置されている場合など、位置関係が複雑な場合には、各インターホン２０の設置位置を示す座標データを登録しておき、モニタ用インターホンを選択する際に、各インターホンとの距離を座標データから算出して、最も近いインターホンを選択すればよい。また、座標データに代えて各インターホン間の距離を登録しておいてもよい。
また、呼制御部１５において、各インターホン２０の使用状態が管理されていることから、選択したインターホンが使用されている場合には、次に近いインターホンを選択すればよい。
【００４１】
インターホン２０Ｂの呼制御部２６は、センター装置１０からの呼出メッセージに応じて、利用者による応答操作を必要とすることなく自動応答し（ステップ１１５）、応答メッセージをセンター装置１０へ送信する（ステップ１１６）。
【００４２】
これにより、センター装置１０の呼制御部１５は、呼出元であるインターホン２０Ａとの間で、通話音声データを送受信するための音声通信を開始するとともに（ステップ１２０）、呼出先である電話機３０との間で、通話音声データを送受信するための音声通信を開始する（ステップ１２１）。
また、センター装置１０の中継処理部１２は、インターホン２０Ａからの通話音声データと電話機３０からの通話音声データとを相互に中継転送する。これにより、インターホン２０Ａと電話機３０とが接続されて、インターホン２０Ａ側の利用者と電話機３０側の係員との間で通話が開始される。
【００４３】
また、センター装置１０の呼制御部１５は、モニタ用のインターホン２０Ｂとの間で、インターホン２０Ｂからインターホン２０Ａの周囲音声を示す周囲音声データを受信するための音声通信を開始する（ステップ１２２）。
これにより、中継処理部１２は、インターホン２０Ｂから周囲音声データを受信し、順次、記憶部１４に一時保存する。
【００４４】
一方、センター装置１０の音声処理部１３は、中継処理部１２で電話機３０へ転送する呼出元インターホン２０Ａからの通話音声データについて、記憶部１４に一時保存した周囲音声データのうち、当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて、インターホン２０Ａからの通話音声データに含まれる周囲音声成分の除去を開始する（ステップ１２３）。
これにより、周囲騒音が除去された通話音声データが、中継処理部１２によりセンター装置１０から電話機３０へ転送される。
【００４５】
この後、係員による電話機３０での終話操作に応じて（ステップ１３０）、終話メッセージが電話機３０からセンター装置１０へ送信される（ステップ１３１）。
センター装置１０の呼制御部１５は、この終話メッセージに応じて、インターホン２０Ａ，２０Ｂに対して終話メッセージを送信する（ステップ１３２）。
これにより、センター装置１０と、電話機３０およびインターホン２０Ａ，２０Ｂとの間の通話路が切断されて、通話が終了する。
【００４６】
［騒音除去処理］
次に、図４を参照して、本実施の形態にかかるセンター装置１０の音声処理部１３における騒音除去処理について説明する。図４は、騒音除去処理を示すフローチャートである。
中継処理部１２は、呼出元のインターホン２０Ａから通話音声データを受信した際、電話機３０へ転送される前に、音声処理部１３で、通話音声データごとに図４の騒音除去処理を実行する。
【００４７】
まず、音声処理部１３は、中継処理部１２から通話音声データを取得し（ステップ１５０）、この通話音声データに添付されているタイムスタンプを確認する。通常、ＲＴＰなどのデータ転送プロトコルでやり取りする音声パケットには、格納している音声データの処理時刻がタイムスタンプとして記録されている。
【００４８】
次に、音声処理部１３は、記憶部１４に一時記憶されているモニタ用インターホン２０Ｂからの周囲音声データを参照し、これら周囲音声データのうちから上記通話音声データのタイムスタンプと最も近いタイムスタンプの周囲音声データを取得する（ステップ１５１）。
【００４９】
続いて、音声処理部１３は、これら通話音声データと周囲音声データについて、高速フーリエ変換処理でそれぞれ周波数スペクトラムの解析を行い（ステップ１５２）、通話音声データと周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分として検出する（ステップ１５３）。
利用者の通話音声は、インターホン２０ＡのマイクＭＩＣからのみ入力されるが、周囲騒音は、インターホン２０Ａ，２０Ｂの双方のマイクＭＩＣに共通して入力される。このため、通話音声データと周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分と見なすことができる。
【００５０】
このようにして周囲音声成分を検出した後、音声処理部１３は、周囲音声成分を除去するためのフィルターを生成して（ステップ１５４）、このフィルターを用いて通話音声データから周囲音声を除去し（ステップ１５５）、周囲音声を除去した後の通話音声データを中継処理部１２へ出力して（ステップ１５６）、一連の騒音除去処理を終了する。
【００５１】
［本実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、センター装置１０において、呼制御部１５により、呼出元インターホン２０Ａと電話機３０とを接続する際、呼出元インターホン２０Ａおよび電話機３０との間で通話音声データを送受信するための音声通信を開始するとともに、インターホンのうちから呼出元インターホン２０Ａとは異なるインターホンを周囲音声取得用のモニタ用インターホン２０Ｂとして選択し、当該モニタ用インターホン２０Ｂから当該モニタ用インターホン２０Ｂのマイクで得られた周囲騒音を示す周囲音声データを受信するための音声通信を開始し、中継処理部１２により、呼出元インターホン２０Ａから通話音声データを受信して電話機３０へ転送するとともに、電話機３０から通話音声データを受信して呼出元インターホン２０Ａへ転送し、モニタ用インターホン２０Ｂから周囲音声データを受信して順次一時保存し、音声処理部１３により、中継処理部１２で電話機３０へ転送する呼出元インターホン２０Ａからの通話音声データについて、一時保存した周囲音声データのうち当該通話音声データと時刻同期する周囲音声データを用いて当該通話音声データに含まれる周囲音声成分を除去している。
【００５２】
これにより、呼出元インターホン２０Ａと電話機３０と間でやり取りされる通話音声データのうち、呼出元インターホン２０Ａから電話機３０へ転送される通話音声データに含まれる周囲音声成分が、センター装置１０において、モニタ用インターホン２０Ｂで得られた周囲音声データを用いて除去される。
したがって、音声を送信する側のインターホンに、２つのマイクと周囲騒音を除去するための処理回路とを備える必要がなくなる。このため、各インターホンの回路規模やコストの増大を回避でき、結果としてシステム全体のコストアップを抑制しつつ、周囲騒音を除去することが可能となる。
【００５３】
また、本実施の形態では、呼制御部１５で、インターホン２０の配置関係を示す配置情報に基づいて、呼出元インターホン２０Ａの最も近くに配置されているインターホンをモニタ用インターホン２０Ｂとして選択するようにしたので、呼出元インターホン２０Ａの周囲騒音とほぼ等しい周囲音声を示す周囲音声データを取得することができ、極めて効果的に周囲騒音を除去することが可能となる。なお、モニタ用として使用中のインターホン２０Ｂで別の利用者が呼出操作を行った場合、呼出元インターホン２０Ａに対して当該インターホン２０Ｂの次に近いインターホン２０をモニタ用として選択し直せばよい。
【００５４】
また、本実施の形態では、音声処理部１３で、時刻同期する通話音声データと周囲音声データとについて周波数スペクトラムを解析して、これら通話音声データおよび周囲音声データの双方に含まれる同一周波数成分を周囲音声成分として検出し、この周囲音声成分を除去するためのフィルターを生成し、このフィルターを用いて通話音声データから当該周囲音声成分を除去するようにしたので、音声データを音声信号へ復号することなく符号化された音声データのまま、周囲騒音を除去することができ、処理効率を高めることができる。
【００５５】
［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。
【符号の説明】
【００５６】
１…インターホンシステム、１０…センター装置、１１…通信Ｉ／Ｆ部、１２…中継処理部、１３…音声処理部、１４…記憶部、１５…呼制御部、２０…インターホン、２１…通信Ｉ／Ｆ部、２２…コーデック、２３…操作入力部、２４…表示部、２５…記憶部、２６…呼制御部、３０…電話機、５０…通話回線、ＳＰ…スピーカ、ＭＩＣ…マイク。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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