(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の項目から選択された特定の項目を、当該項目に予め定められた色を用いて表すための第１入力領域と、
前記複数の項目について、当該項目に付随する情報を入力するための第２入力領域と、
を備え、
前記第１入力領域は、前記項目毎に予め定められた色を加熱温度に応じて発色可能な複数の色層を有し、
前記第２入力領域は、対応する前記項目と同一の色を用いて表されていることを特徴とする帳票用紙。
【請求項２】
前記複数の項目夫々が、荷物の配送を行う配送事業者が提供する各サービスに対応し、配送伝票の用紙として使用されることを特徴とする請求項１に記載の帳票用紙。
【請求項３】
顧客から荷物の配送依頼を受け付ける宅配サービスシステムであって、
配送事業者が提供する複数のサービスのうち、前記顧客が選択した特定のサービスの指定入力を受け付ける受付端末と、
請求項１又は２に記載の帳票用紙の第１入力領域に、前記特定のサービスに対し予め定められた色を発色させて、当該配送伝票を発行する伝票発行装置と、
を有することを特徴とする宅配サービスシステム。
【請求項４】
前記顧客から配送依頼を受け付ける毎に、固有の伝票番号を生成する伝票番号発行装置を更に備え、
前記伝票発行装置は、前記伝票番号発行装置で生成された伝票番号を、前記帳票用紙に印字することを特徴とする請求項３に記載の宅配サービスシステム。
【請求項５】
配送事業者の配送員が携帯し、顧客から依頼された荷物の配送伝票を発行するポータブルプリンタであって、
前記配送事業者が提供する複数のサービスのうち、前記顧客から指定された特定のサービスの指定入力を受け付ける受付手段と、
請求項１又は２に記載の帳票用紙の第１入力領域に、前記特定のサービスに対し予め定められた色を発色させて印字する印字手段と、
を備えたことを特徴とするポータブルプリンタ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、帳票用紙、当該帳票用紙を用いた宅配サービスシステム及びポータブルプリンタに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、荷物の配送を行う宅配サービスシステムでは、発払い（元払い）や着払い、代引き等の顧客のニーズに応じた種々のサービスが提供されている。配送事業者では、サービスの種別毎に色分けされた専用の帳票用紙（配送伝票）を用意しており、顧客は所望するサービスに応じた帳票用紙を用いることで、当該サービスによる荷物の配送を依頼している。また、荷物の配送を行う配送員では、帳票用紙の色を見ることでそのサービスの種別を判別している。
【０００３】
また、宅配サービス等における作業負担の軽減を図った技術が従来提案されており、特許文献１には、配送依頼情報又は当該配送依頼情報に関連付けられた識別情報をコード化して顧客に提供し、配送員が携帯するスキャナにて情報コードを読み取ることで、配送依頼情報を配送伝票にプリントする技術が開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の宅配サービスシステムでは、サービスの種別毎に専用の帳票用紙を用意する必要があるため、製造コストや在庫コストが嵩むという問題がある。
また、顧客から集荷依頼を受けた場合、顧客が所望するサービスに対応する帳票用紙を配送員が持ち合わせていないと、その依頼に対応することができないという問題がある。さらに、顧客からの集荷依頼に応じ、顧客宅にて配送伝票をポータブルプリンタ等で作成するような場合、依頼されたサービスの種別に応じて印字する帳票用紙を入れ替える必要があるため、作業が煩雑となり配送員の負担が増加するという問題がある。なお、特許文献１の技術では、顧客による記入の負荷を軽減することは可能であるが、上記した問題点を解決することはできない。
【０００５】
本発明は上記に鑑みてなされたものであって、配送事業者が提供する各サービス等の所定の対象を表した複数の項目について、複数種類存在する帳票用紙を統一することが可能な帳票用紙、当該帳票用紙を用いた宅配サービスシステム及びポータブルプリンタを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、複数の項目から選択された特定の項目を、当該項目に予め定められた色を用いて表すための第１入力領域と、前記複数の項目について、当該項目に付随する情報を入力するための第２入力領域と、を備え、前記第１入力領域は、前記項目毎に予め定められた色を加熱温度に応じて発色可能な複数の色層を有し、前記第２入力領域は、対応する前記項目と同一の色を用いて表されていることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、顧客から荷物の配送依頼を受け付ける宅配サービスシステムであって、配送事業者が提供する複数のサービスのうち、前記顧客が選択した特定のサービスの指定入力を受け付ける受付端末と、請求項１又は２に記載の帳票用紙の第１入力領域に、前記特定のサービスに対し予め定められた色を発色させて、当該配送伝票を発行する伝票発行装置と、を有することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、配送事業者の配送員が携帯し、顧客から依頼された荷物の配送伝票を発行するポータブルプリンタであって、前記配送事業者が提供する複数のサービスのうち、前記顧客から指定された特定のサービスの指定入力を受け付ける受付手段と、請求項１又は２に記載の帳票用紙の第１入力領域に、前記特定のサービスに対し予め定められた色を発色させて印字する印字手段と、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、配送事業者が提供する各サービスについて、帳票の様式を統一することが可能な帳票用紙、当該帳票用紙を用いた宅配サービスシステム及びポータブルプリンタを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、宅配サービスシステムを概略的に示す図である。
【図２】図２は、ドライバ端末の構成を模式的に示すブロック図である。
【図３】図３は、ポータブルプリンタに収納されるロール紙を示す図である。
【図４】図４は、第１の実施形態で用いるラベルの一例を示す図である。
【図５】図５は、第１の実施形態に係るポータブルプリンタの構成を模式的に示すブロック図である。
【図６】図６は、顧客管理テーブルを構成するデータ項目の一例を示す図である。
【図７】図７は、配送管理テーブルを構成するデータ項目の一例を示す図である。
【図８】図８は、集荷受付処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】図９は、第１の実施形態に係る伝票印刷処理の手順を示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、図４のラベルを用いて発行された配送伝票の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、第１の実施形態で用いるラベルの他の例を示す図である。
【図１２】図１２は、図１１のラベルを用いて発行されたお客様控の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、第２の実施形態で用いるラベルの一例を示す図である。
【図１４】図１４は、第２の実施形態に係るポータブルプリンタの構成を模式的に示すブロック図である。
【図１５】図１５は、第２の実施形態に係る伝票印刷処理の手順を示すフローチャートである。
【図１６】図１６は、図１３のラベルを用いて発行された配送伝票の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、添付図面を参照して、本発明に係る帳票用紙、宅配サービスシステム及びポータブルプリンタの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態により本発明が限定されるものではない。
【００１４】
［第１の実施形態］
図１は、本実施形態に係る宅配サービスシステムを概略的に示すブロック図である。同図に示すように、宅配サービスシステム１は、ドライバ端末１１、ポータブルプリンタ１２及びセンタサーバ１３を有して構成されている。
【００１５】
ドライバ端末１１は、荷物の集荷を行う配送員Ｈ１が携帯する端末装置であって、荷送人となる顧客Ｈ３から依頼された荷物の配送に係る各種の情報（以下、配送情報という）の入力を受け付ける。ここで、配送情報としては、配送先の郵便番号、電話番号、住所及び氏名等の配送先情報、集荷を依頼した顧客（荷送人）の郵便番号、電話番号、住所及び氏名等の顧客情報、配送事業者が提供する発払いや着払い等のサービス名等が挙げられる。
【００１６】
図２は、ドライバ端末１１のハードウェア構成を模式的に示すブロック図である。同図に示すように、ドライバ端末１１は、制御部１１１と、表示部１１２と、入力部１１３と、コードスキャナ部１１４と、サーバ通信部１１５と、プリンタ通信部１１６とを備え、各部がバス１１７により接続されている。
【００１７】
制御部１１１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）等で構成され、ＣＰＵとＲＯＭに記憶された所定の制御プログラムとの協働により、ドライバ端末１１の動作を統括的に制御する。また、制御部１１１は、ＣＰＵとＲＯＭに記憶された所定の制御プログラムとの協働により、後述する集荷受付処理を実行する。
【００１８】
表示部１１２は、液晶ディスプレイ等の表示デバイスにより構成され、制御部１１１の制御に従い文字や画像の表示を行う。入力部１１３は、キーボードや操作ボタン等から構成され、配送員Ｈ１による操作に応じた入力信号を制御部１１１へ出力する。コードスキャナ部１１４は、後述する配送伝票等に付加されたバーコードや二次元コード等のコード情報を読み取り、制御部１１１へ出力する。
【００１９】
サーバ通信部１１５は、ネットワークＮに接続可能なネットワークインタフェースであって、センタサーバ１３との間の通信を制御する。プリンタ通信部１１６は、無線又は有線によりポータブルプリンタ１２と接続可能なインタフェースであって、プリンタ通信部１１６との間の通信を制御する。
【００２０】
図１に戻り、ポータブルプリンタ１２は、配送員Ｈ１が携帯する小型のプリンタ装置であって、ドライバ端末１１からの指示に従い後述する伝票印刷処理を実行する。具体的に、ポータブルプリンタ１２は、記録用紙となるロール紙を収納するための用紙収納部を有し、このロール紙上に印字した配送伝票を発行口から出力（発行）する。なお、発行口付近には、出力された用紙を切り離すためのカッターが設けられている。
【００２１】
図３は、ポータブルプリンタ１２に収納されるロール紙の一例を示す図である。同図に示すように、ロール紙２０には、配送情報を印字するための欄を有したラベル２１が予め形成されている。ポータブルプリンタ１２は、ラベル２１の各欄に配送情報等を印字することで、当該ラベル２１を配送伝票として発行口から出力する。なお、本実施形態では、単一色（黒色）による印字を想定しているため、ポータブルプリンタ１２が感熱方式のプリンタである場合には、ロール紙２０として黒色を発色可能な感熱用紙を用いるものとする。
【００２２】
図４は、ロール紙２０に形成されたラベル２１の一例を示す図である。同図に示すように、ラベル２１には、配送情報を記録するための各欄が設けられている。領域Ａ１１には、配送事業者が提供する各サービスの種別に対応する項目が夫々異なる色を用いて表されている。ここで、「発払」は荷送人が宅配料を支払う先払い（元払い）サービスを意味し、「着払」は受取人が宅配料を支払う着払いサービスを意味する。また、「クール」は生鮮等を冷凍又は冷蔵した状態で配送するサービスを意味し、「コレクト」は荷物と引き替えに当該荷物の代金を徴収する代引きサービスを意味する。さらに、「タイム」は通常よりも速やかに配送を行う速達サービスを意味する。
【００２３】
領域Ａ１２には、配送情報として入力された配送先の郵便番号、電話番号、住所及び氏名を印字するための各欄が設けられている。領域Ａ１３には、顧客情報として入力された荷送主の郵便番号、電話番号、住所及び氏名を印字するための各欄が設けられている。領域Ａ１４は、配送日時を指定するための欄であって、配送時間を「午前中」、「１３時」、「１５時」及び「１８時」の中から選択可能に構成されている。また、領域Ａ１５は、荷物の品名や数量を記入するための欄である。
【００２４】
領域Ａ１６は、サービス種別「コレクト」に付随する欄であって、代引き代金や代引きに係る手数料が印字される。ここで、領域Ａ１１の項目名「コレクト」と、領域Ａ１６内の項目とが同じ色で表されている。また、領域Ａ１７は、サービス種別「クール」に付随する欄であって、冷凍か冷蔵かを選択可能に構成されている。ここで、領域Ａ１１の項目名「クール」と、領域Ａ１７内の項目とが同じ色で表されている。このように、ラベル２１には、同一のサービスに係る項目が同一の色を用いて表されているため、同一のサービスに係る項目の視認性を高めることが可能である。
【００２５】
領域Ａ１８は、センタサーバ１３から提供される伝票番号が印字される欄である。なお、本実施形態では、後述するように伝票番号と当該伝票番号をバーコード化したコード情報とが領域Ａ１８に印字されるものとする（図１０参照）。
【００２６】
次に、ポータブルプリンタ１２のハードウェア構成について説明する。図５は、ポータブルプリンタ１２のハードウェア構成を模式的に示すブロック図である。同図に示すように、ポータブルプリンタ１２は、制御部１２１と、表示部１２２と、入力部１２３と、端末通信部１２４と、印字部１２５とを備え、各部がバス１２６により接続されている。
【００２７】
制御部１２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成され、ＣＰＵとＲＯＭに記憶された所定の制御プログラムとの協働により、ポータブルプリンタ１２の動作を統括的に制御する。また、制御部１２１は、ＣＰＵとＲＯＭに記憶された所定の制御プログラムとの協働により、後述する伝票印刷処理を実行する。
【００２８】
表示部１２２は、液晶ディスプレイ等の表示デバイスにより構成され、制御部１２１の制御に従い文字や画像の表示を行う。入力部１２３は、キーボードや操作ボタン等から構成され、配送員Ｈ１による操作に応じた入力信号を制御部１２１に出力する。
【００２９】
端末通信部１２４は、無線又は有線によりドライバ端末１１のプリンタ通信部１１６と接続可能なインタフェースであって、ドライバ端末１１とポータブルプリンタ１２の間の通信を制御する。
【００３０】
印字部１２５は、黒色印字可能なサーマルプリンタやドットプリンタ等のプリンタエンジンであって、制御部１２１の制御に従い、配送情報に含まれた各情報をラベル２１の対応する領域に印字する。なお、本実施形態では、ドライバ端末１１とポータブルプリンタ１２とを別体としたが、ドライバ端末１１とポータブルプリンタ１２とを一体的に構成した形態としてもよい。
【００３１】
図１に戻り、センタサーバ１３は、配送事業者が管理するデータベースサーバ等のサーバ装置である。センタサーバ１３は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成される制御部と、液晶等の表示デバイスから構成される表示部と、キーボードやマウス等の入力デバイスから構成される入力部と、ネットワークＮに接続可能な通信部と、ＨＤＤやＳＤＤ等の記憶装置から構成される記憶部とを備えている（何れも図示せず）。
【００３２】
センタサーバ１３の記憶部は、集荷を依頼した顧客の顧客情報を管理するための顧客管理テーブル１３１と、ドライバ端末１１から送信される配送情報を管理するための配送管理テーブル１３２とを記憶している。
【００３３】
図６は、顧客管理テーブル１３１を構成するデータ項目の一例を示す図である。同図に示すように、顧客管理テーブル１３１は、電話番号、郵便番号、住所及び氏名等の顧客情報によって構成されている。
【００３４】
ここで、図１を参照して、顧客管理テーブル１３１の利用形態について説明する。配送事業者のオペレータＨ２は、顧客Ｈ３から電話にて集荷の依頼を受け付けると、当該顧客Ｈ３の電話番号をセンタサーバ１３に問い合わせる。センタサーバ１３の制御部は電話番号の問い合わせを受け付けると、この電話番号に関連付けられた顧客情報を顧客管理テーブル１３１から読み出しオペレータＨ２に提供する。オペレータＨ２は、センタサーバ１３から提供された顧客情報に基づき、顧客Ｈ３宅への移動を配送員Ｈ１へ電話等で通知する。なお、顧客Ｈ３からの集荷依頼は電話に限らず、配送事業者が提供するＷｅｂサービス等を通じて行われる形態としてもよい。
【００３５】
顧客Ｈ３の電話番号に対応する顧客情報が顧客管理テーブル１３１に未登録であった場合、オペレータＨ２は顧客Ｈ３から得られた電話番号や郵便番号、住所及び氏名等を顧客情報として顧客管理テーブル１３１に登録する。これにより、次回以降に集荷の依頼を受けた場合には、顧客管理テーブル１３１に登録された顧客情報を用いて処理を進めることが可能となる。
【００３６】
図７は、配送管理テーブル１３２を構成するデータ項目の一例を示す図である。同図に示すように、配送管理テーブル１３２は、伝票番号と配送情報との組によって構成されている。ここで、伝票番号とは、発送の依頼毎に付与される各取引を識別するための識別番号である。
【００３７】
センタサーバ１３の制御部は、ネットワークＮを介してドライバ端末１１から伝票番号の発行依頼を受け付ける毎に固有の伝票番号を発行（生成）する。そして、センタサーバ１３の制御部は、発行した伝票番号を配送管理テーブル１３２に登録するとともに、ドライバ端末１１へ通知する。なお、伝票番号の発行方法は特に問わないものとするが、例えば、昇順に番号を割り振ることで重複しない伝票番号を発行することができる。また、センタサーバ１３の制御部は、ドライバ端末１１から伝票番号と配送情報との組を受け付けると、この配送情報を伝票番号と対応付けて配送管理テーブル１３２に登録する。
【００３８】
以下、宅配サービスシステム１の動作について説明する。図８は、ドライバ端末１１、ポータブルプリンタ１２及びセンタサーバ１３による集荷受付処理の手順を示すフローチャートである。なお、本処理の前提として、顧客Ｈ３からの集荷依頼に応じ配送員Ｈ１が顧客Ｈ３宅を訪問したとする。
【００３９】
まず、ドライバ端末１１では、集荷の開始を指示する入力部１１３からの入力信号に応じ、制御部１１１が伝票番号の発行を依頼する発行要求をセンタサーバ１３へ送信する（ステップＳ１１）。センタサーバ１３では、ドライバ端末１１からの発行要求に応じて図示しない制御部が伝票番号を発行し（ステップＳ２１）、ドライバ端末１１へ通知する（ステップＳ２２）。また、センタサーバ１３の制御部は、ステップＳ２１で発行した伝票番号を配送管理テーブル１３２に登録する（ステップＳ２３）。
【００４０】
ドライバ端末１１の制御部１１１では、センタサーバ１３から伝票番号を受け付けた後、入力部１１３を介して顧客Ｈ３から指定されたサービス名が入力されるまで待機し（ステップＳ１２；Ｎｏ）、サービス名の入力を受け付けると（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、ステップＳ１３に移行する。なお、入力を受け付けたサービス名と対になる項目（例えば、宅配サービス“クール”に対する領域Ａ１７）が存在する場合には、この項目に係る入力をステップＳ１２で合わせて受け付けるものとする。
【００４１】
続いて、制御部１１１は、入力部１１３を介して配送先情報が入力されるまで待機し（ステップＳ１３；Ｎｏ）、配送先情報の入力を受け付けると（ステップＳ１３；Ｙｅｓ）、ステップＳ１４に移行する。
【００４２】
次に、制御部１１１は、入力部１１３を介して顧客Ｈ３の顧客情報が入力されるまで待機し（ステップＳ１４；Ｎｏ）、顧客情報の入力を受け付けると（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、ステップＳ１５に移行する。なお、顧客情報の入力は配送員Ｈ１により行われる形態としてもよいし、センタサーバ１３の顧客管理テーブル１３１に登録された顧客Ｈ３の顧客情報を取得することで行われる形態としてもよい。
【００４３】
また、制御部１１１は、入力部１１３を介して配送日時の入力、配送対象の品名の入力が行われるまで待機し（ステップＳ１５；Ｎｏ）、これらの入力を受け付けると（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、ステップＳ１６に移行する。なお、配送日時の入力は行われないとしてもよい。また、上述したステップＳ１２〜Ｓ１５の実行順序はこれに限らず、入力部１１３からの入力信号に応じて適宜実行する形態としてもよい。
【００４４】
続いて、制御部１１１は、ステップＳ１２〜Ｓ１５で入力された各種の情報を配送情報とし、ステップＳ１１の処理に伴いセンタサーバ１３から取得した伝票番号とともにセンタサーバ１３へ送信する（ステップＳ１６）。一方、センタサーバ１３では、ドライバ端末１１から送信された伝票番号に対応する配送管理テーブル１３２の領域に、当該伝票番号とともに送信された配送情報を登録する（ステップＳ２４）。
【００４５】
また、制御部１１１は、配送情報と伝票番号とをポータブルプリンタ１２に送信することで、ポータブルプリンタ１２に配送伝票の発行を指示する（ステップＳ１７）。一方、ポータブルプリンタ１２では、ドライバ端末１１から送信された配送情報と伝票番号との組を受け付けると、制御部１２１が伝票印刷処理を開始する（ステップＳ３１）。以下、図４及び図９を参照してステップＳ３１の伝票印刷処理について説明する。
【００４６】
図９は、本実施形態にかかる伝票印刷処理の手順の一例を示すフローチャートである。
制御部１２１は、ドライバ端末１１から配送情報と伝票番号との組を受け付けると、印字部１２５を制御することで、図４に示したラベル２１の領域Ａ１１のうち、配送情報に含まれたサービス名の項目以外の領域を塗り潰す（ステップＳ３１１）。続いて、制御部１２１は、配送情報に含まれた配送先情報を領域Ａ１２の対応する欄に印字した後（ステップＳ３１２）、当該配送情報に含まれた顧客情報を領域Ａ１３の対応する欄に印字する（ステップＳ３１３）。
【００４７】
次いで、制御部１２１は、配送情報に含まれた配送日時を領域Ａ１４に印字し（ステップＳ３１４）、配送情報に含まれた品名を領域Ａ１５に印字する（ステップＳ３１５）。また、制御部１２１は、配送情報に領域Ａ１６又は領域Ａ１７に記述すべき情報が含まれている場合には、該当する領域に印字する（ステップＳ３１６）。なお、配送情報に配送日時が含まれていない場合には、ステップＳ３１４をスキップする。
【００４８】
そして、制御部１２１は、伝票番号をバーコード化したコード情報を生成すると（ステップＳ３１７）、このコード情報と伝票番号とを領域Ａ１８に印字した後（ステップＳ３１８）、本処理を終了する。
【００４９】
図１０は、本実施形態の伝票印刷処理により印字された配送伝票２１１の一例を示す図である。なお、同図では、配送事業者が提供するサービスとして冷凍での配送サービスが指定された例を示している。領域Ａ１１に示すように、指定されたサービスに対応する項目名“クール”以外の項目が塗り潰されている。また、このサービスに付随する領域Ａ１７の“冷凍”に、選択を意味する記号（丸印）が印字されている。
【００５０】
このように、本実施形態の伝票印刷処理では、配送事業者が提供する複数のサービスのうち、顧客Ｈ３が指定した特定のサービスに対応する項目のみを残し、この項目以外の他の項目を塗り潰すことで指定されたサービスを明示する。これにより、ポータブルプリンタ１２を携帯する配送員Ｈ１は、領域Ａ１１に表された項目の色によりそのサービスを容易に識別することが可能となる。また、同一のサービスに係る項目が同じ色を用いて色分けされているため、指定されたサービスに付随する入力内容の視認性を向上することができる。
【００５１】
さらに、図４に示したラベル２１を用いることで、配送事業者が提供する各サービスに応じた配送伝票を発行することができるため、従来サービス毎に存在した帳票用紙を統一することが可能となり、配送事業者や配送員の負担を軽減することができる。
【００５２】
なお、図１０の例では、指定されたサービス名以外の領域を、非選択を意味する所定のパターンとして黒色で塗り潰すこととしたが、これに限らず、斜線やドット印字、取消線等のパターンを印字する形態としてもよい。また、各サービスに付随する項目のうち、指定されたサービスに付随する項目以外に、非選択を意味する所定のパターン(例えば、塗り潰し)を印字する形態としてもよい。例えば、顧客Ｈ３から指定されたサービスが項目名“クール”であった場合には、項目名“コレクト”に付随する領域Ａ１６を塗り潰すこととしてもよい。
【００５３】
配送員Ｈ１は、顧客Ｈ３に伝票番号の記載された控え用の伝票（以下、控伝票という）を渡した後、配送伝票を荷札として荷物に貼付し持ち帰る。なお、控伝票はポータブルプリンタ１２から発行する形態としてもよいし、センタサーバ１３から顧客Ｈ３の情報端末（例えば、ＰＣや携帯電話、ＦＡＸ装置等）宛に送信する形態としてもよい。例えば、ポータブルプリンタ１２から控伝票を発行する場合、図１１に示すようなラベル２２を用いる形態としてもよい。
【００５４】
図１１は、ラベルの他の形態を示す図である。同図に示すように、ラベル２２は図３に示したラベル２１と同様の様式を有しているが、当該ラベル２１と領域Ａ２１のみが異なっている。ここで、領域Ａ２１には、宅配事業者が提供する各サービス名を表す項目の他、控伝票であることを表した「お客様控」の項目が予めプリントされている。
【００５５】
ポータブルプリンタ１２の制御部１２１は、ラベル２２に対し上述した伝票印刷処理を実行することで配送伝票を発行した後、領域Ａ２１のうち、指定されたサービス名に対応する項目と“お客様控”の項目以外の項目を塗り潰すことで、図１２に示したような控伝票２２１を発行する。ここで、図１２は、お客様控の一例を示す図であって、サービス名“クール”が指定された場合の例を示している。なお、領域Ａ１２〜Ａ１８の印字については、上述した伝票印刷処理と同様であるため説明を省略する。
【００５６】
このように、図１１に示したラベル２２を用いることで、配送伝票と控伝票とを共通のラベルを用いて発行することができるため、配送事業者や配送員の負担を軽減することができる。なお、ラベル２２の例では、領域Ａ２１に「お客様控」の項目を新たに設けたが、この形態に限らず、ラベル内の任意の位置に「お客様控」等の文字列を印字することで控伝票を発行する形態としてもよい。
【００５７】
［第２の実施形態］
次に、第２の実施形態について説明する。本実施形態では、上述した第１の実施形態とは異なるロール紙（ラベル）を用いて配送伝票を発行する形態について説明する。なお、上述した第１の実施形態と同様の要素については、同じ符号を付与し説明を省略する。
【００５８】
図１３は、本実施形態で用いるロール紙３０に設けられたラベル３１の一例を示す図である。ロール紙３０は、赤色や青色、黄色、黒色等の複数の発熱色層を有した感熱用紙であって、印字部１２５の加熱温度に応じて複数の色を発色する。なお、本実施形態の感熱用紙は公知・公用のものを用いることが可能であり、例えばＺＩＮＫペーパー（登録商標）等の用紙を用いることができる。
【００５９】
また、ロール紙３０には、配送情報を印字するための欄を有したラベル３１が予めプリントされている。ここで、ラベル３１は、領域Ａ３１及び上述した領域Ａ１２〜Ａ１８を有して構成されている。領域Ａ３１は、顧客Ｈ３から指定されたサービスに対応する項目が文字列や記号として印字される欄であって、印字が行われていない初期状態では空欄となっている。なお、領域Ａ３１のみを複数の色を発色可能な感熱用紙とし、当該領域Ａ３１以外の領域を単一色（黒色）のみ発色可能な感熱用紙とする形態としてもよい。
【００６０】
図１４は、本実施形態に係るポータブルプリンタ４１のハードウェア構成を示すブロック図である。同図に示すように、ポータブルプリンタ４１は、制御部４１１と、表示部１２２と、入力部１２３と、端末通信部１２４と、印字部４１２とを備え、各部がバス１２６により接続されている。
【００６１】
制御部４１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成され、ＣＰＵとＲＯＭに記憶された所定の制御プログラムとの協働により、ポータブルプリンタ４１の動作を統括的に制御する。また、制御部４１１は、ＣＰＵとＲＯＭに記憶された所定の制御プログラムとの協働により、後述する伝票印刷処理を実行する。
【００６２】
具体的に制御部４１１は、配送情報に含まれたサービス名を表す文字列や記号を、当該サービス名に対し予め割り当てられた色で領域Ａ３１に印字するよう印字部４１２を制御する。なお、サービス名と印字色との対応関係は、ＲＯＭ等の記憶媒体に記憶されているものとする。
【００６３】
印字部４１２は、ロール紙３０の各発熱色層に応じた温度で発熱するサーマルヘッドを有した熱転写プリンタエンジンである。印字部４１２は、制御部４１１から指示された印字色に応じてサーマルヘッドの熱エネルギーを制御し、ラベル３１の領域Ａ３１にサービス名を表す文字列や記号を印字する。
【００６４】
以下、図１３及び図１５を参照して本実施形態に係る伝票印刷処理について説明する。なお、本処理は、第１の実施形態の伝票印刷処理（ステップＳ３１）に対応するものである。
【００６５】
制御部４１１は、ドライバ端末１１から配送情報と伝票番号との組を受け付けると、印字部４１２を制御することで、配送情報に含まれたサービス名を表す項目を当該サービス名に応じた色で領域Ａ３１に印字する（ステップＳ４１）。続く、ステップＳ４２〜Ｓ４８については、上述した第１の実施形態の伝票印刷処理のステップＳ３１２〜Ｓ３１８と同様であるため、説明を省略する。なお、領域Ａ１２〜Ａ１８の印字については、黒色で印字するよう制御することが好ましい。
【００６６】
図１６は、本実施形態の伝票印刷処理により印字された配送伝票３１１の一例を示す図である。なお、同図では、配送事業者が提供するサービスとして冷凍での配送サービスが指定された例を示している。領域Ａ３１に示すように、指定されたサービス名に対応する項目名“クール”が、このサービスに対して予め定められた色（例えば、青色）で印字されている。なお、サービスの印字色は、当該サービスに付随する領域を表す色と同じであり、例えば、項目名“クール”の印字色は、領域Ａ１７を表す色と同じとなっている。
【００６７】
このように、本実施形態の伝票印刷処理では、配送事業者が提供する複数のサービスのうち、顧客Ｈ３が指定した特定のサービスに対応する項目を当該サービスに対し予め定められた色で印字することで、指定されたサービスを明示する。これにより、ポータブルプリンタ４１を携帯する配送員Ｈ１は、領域Ａ３１に表された項目の色によりそのサービスを容易に識別することが可能となる。また、同一のサービスに係る項目が同じ色を用いて色分けされているため、指定されたサービスに付随する入力内容の視認性を向上することができる。
【００６８】
さらに、図４に示したラベル２１を用いることで、配送事業者が提供する各サービスに応じた配送伝票を発行することができるため、従来サービス毎に存在した帳票用紙を統一することが可能となり、配送事業者や配送員の負担を軽減することができる。
【００６９】
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲での種々の変更、置換、追加等が可能である。
【００７０】
例えば、荷物への貼付を支援するため、上記実施形態で用いたロール紙の裏面に粘着材が塗布する形態としてもよい。また、上記実施形態では、本発明に係る帳票用紙を配送伝票に適用した例を説明したが、これに限らず、他の用途に用いる形態としてもよい。
【００７１】
また、上記実施形態の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。また、上記プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供されてもよい。
【００７２】
また、上記プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上記プログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００７３】
１  宅配サービスシステム
１１  ドライバ端末
１１１  制御部
１１２  表示部
１１３  入力部
１１４  コードスキャナ部
１１５  サーバ通信部
１１６  プリンタ通信部
１１７  バス
１２  ポータブルプリンタ
１２１  制御部
１２２  表示部
１２３  入力部
１２４  端末通信部
１２５  印字部
１２６  バス
１３  センタサーバ
１３１  顧客管理テーブル
１３２  配送管理テーブル
２０  ロール紙
２１  ラベル
３０  ロール紙
３１  ラベル
４１  ポータブルプリンタ
４１１  制御部
４１２  印字部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００７４】
【特許文献１】特開２００５−７５５９７公報
【図１】
0005502428.tif 000002
【図２】
0005502428.tif 000003
【図３】
0005502428.tif 000004
【図４】
0005502428.tif 000005
【図５】
0005502428.tif 000006
【図６】
0005502428.tif 000007
【図７】
0005502428.tif 000008
【図８】
0005502428.tif 000009
【図９】
0005502428.tif 000010
【図１０】
0005502428.tif 000011
【図１１】
0005502428.tif 000012
【図１２】
0005502428.tif 000013
【図１３】
0005502428.tif 000014
【図１４】
0005502428.tif 000015
【図１５】
0005502428.tif 000016
【図１６】
0005502428.tif 000017