(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバ装置が、
連絡網の作成の指示および連絡事項の緊急度を表す情報を受け付けると、連絡対象者の連絡先と、所定の拠点から前記連絡対象者の所在地までの距離を特定する情報とが関連付けられた連絡対象者テーブルを参照して、前記距離が遠い連絡対象者に前記距離が近い対象者よりも早く連絡されるように順番を付し、
前記緊急度が高くなるにつれて伝達経路の数が多くなるように、前記連絡対象者の連絡先と前記順番とを関連付ける連絡網テーブルを作成する、
ことを特徴とする連絡網作成方法。
【請求項２】
連絡対象者の連絡先と、所定の拠点から前記連絡対象者の所在地までの距離を特定する情報とが関連付けられた連絡対象者テーブルを格納する連絡対象者テーブル格納部と、
前記連絡網の作成の指示および連絡事項の緊急度を表す情報を受け付ける受付部と、
前記受付部が前記連絡網の作成の指示を受け付けると、連絡対象者の連絡先と、所定の拠点から前記連絡対象者の所在地までの距離を特定する情報とが関連付けられた連絡対象者テーブルを参照して、前記距離が遠い連絡対象者に前記距離が近い対象者よりも早く連絡されるように順番を付し、前記緊急度が高くなるにつれて伝達経路の数が多くなるように、前記連絡対象者の連絡先と前記順番とを関連付ける連絡網テーブルを作成する連絡網テーブル作成部と、
を備えたことを特徴とする連絡網作成装置。
【請求項３】
連絡網の作成の指示および連絡事項の緊急度を表す情報を受け付けると、連絡対象者の連絡先と、所定の拠点から前記連絡対象者の所在地までの距離を特定する情報とが関連付けられた連絡対象者テーブルを参照して、前記距離が遠い連絡対象者に前記距離が近い対象者よりも早く連絡されるように順番を付すステップと、
前記緊急度が高くなるにつれて伝達経路の数が多くなるように、前記連絡対象者の連絡先と前記順番とを関連付ける連絡網テーブルを作成するステップと、
をコンピュータに実行させるための連絡網作成プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、連絡網を用いて連絡事項を複数の連絡対象者に伝達する連絡事項伝達方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、学校や幼稚園のクラスで生徒に連絡事項を伝達する等、連絡事項を複数の連絡対象者に伝達するときは、あらかじめ各連絡対象者への連絡事項の伝達経路を定めた連絡網を作成しておき、この連絡網にしたがって各連絡対象者が次の連絡対象者に電話をかけて連絡事項を順次伝達する方法が一般に利用されている。
【０００３】
また、このような連絡網を利用した方法を改良した従来の連絡事項伝達方法としては、各連絡対象者の電話装置があらかじめ定められた連絡網にしたがって次の連絡対象者に関する情報を記憶し、受信した連絡事項を録音し、該連絡事項を次の連絡対象者の電話装置へ転送し、該連絡事項をその付属情報として設定された有効時間帯に再生することにより、各連絡対象者が同一の時間帯に連絡事項を知ることができるものがある（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平７−１７７２０３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の連絡事項伝達方法では、あらかじめ定められた次の連絡対象者に関する情報を各連絡対象者の電話装置に登録するので、各連絡対象者の個人情報が少なくとも前の連絡対象者に対して公開されてしまうといった問題があった。
【０００６】
また、従来の連絡事項伝達方法では、連絡事項が各連絡対象者の電話装置によって再生される時間帯を同一にすることはできるものの、連絡事項が連絡網の最初から最後まで伝達されるには連絡網の列の長さに応じた時間を要するため、例えば、朝の大雨によって休校になったという連絡事項が伝達される場合、連絡網の最後まで伝達されないうちに最後の連絡対象者が家を出発してしまうといったように、連絡事項が全連絡対象者に迅速に伝達されないことがあるという問題があった。
【０００７】
本発明は、従来の問題を解決するためになされたもので、個人情報を公開せずに連絡事項を全連絡対象者に迅速に伝達することができる連絡事項伝達方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の連絡網作成方法は、サーバ装置が、連絡網の作成の指示を受け付けると、連絡対象者の連絡先と、所定の拠点から前記連絡対象者の所在地までの距離を特定する情報とが関連付けられた連絡対象者テーブルを参照して、前記距離が遠い連絡対象者に前記距離が近い対象者よりも早く連絡されるように順番を付し、前記連絡対象者の連絡先と前記順番とを関連付ける連絡網テーブルを作成する。
【０００９】
なお、前記サーバ装置が、連絡事項の緊急度を表す情報が入力されたことを条件として、前記緊急度が高くなるにつれて伝達経路の数が多くなるように前記連絡網テーブルを作成してもよい。
【００１０】
また、本発明の連絡網作成装置は、連絡対象者の連絡先と、所定の拠点から前記連絡対象者の所在地までの距離を特定する情報とが関連付けられた連絡対象者テーブルを格納する連絡対象者テーブル格納部と、前記連絡網の作成の指示を受け付ける受付部と、前記受付部が前記連絡網の作成の指示を受け付けると、連絡対象者の連絡先と、所定の拠点から前記連絡対象者の所在地までの距離を特定する情報とが関連付けられた連絡対象者テーブルを参照して、前記距離が遠い連絡対象者に前記距離が近い対象者よりも早く連絡されるように順番を付し、前記連絡対象者の連絡先と前記順番とを関連付ける連絡網テーブルを作成する連絡網テーブル作成部と、を備えている。
【００１１】
また、本発明の連絡網作成プログラムは、連絡網の作成の指示を受け付けると、連絡対象者の連絡先と、所定の拠点から前記連絡対象者の所在地までの距離を特定する情報とが関連付けられた連絡対象者テーブルを参照して、前記距離が遠い連絡対象者に前記距離が近い対象者よりも早く連絡されるように順番を付すステップと、前記連絡対象者の連絡先と前記順番とを関連付ける連絡網テーブルを作成するステップと、をコンピュータに実行させる。
【００１２】
本発明の連絡事項伝達方法は、上記課題を解決するため、連絡事項を伝達する対象の連絡対象者から次の連絡対象者へ前記連絡事項を順次伝達する連絡事項伝達方法において、前記連絡対象者および該連絡対象者の連絡先の情報を含む連絡対象者情報が格納された連絡対象者テーブルを取得する連絡対象者取得ステップと、前記連絡事項の緊急度を表す情報を入力させる緊急度入力ステップと、前記連絡事項が順次伝達される前記連絡対象者の列を表す１つ以上の伝達経路からなる連絡網を生成する連絡網生成ステップと、を備え、前記連絡網生成ステップは、前記緊急度を表す情報に前記連絡事項の伝達を完了させる伝達完了時間が含まれる場合に、前記連絡事項を１人の連絡対象者に伝達するのに要する基準時間として設けられた伝達基準時間および前記連絡対象者の人数に基づいて、前記連絡事項が最後に伝達される連絡対象者への伝達を前記伝達完了時間までに完了させることができるよう前記伝達経路の数と前記各伝達経路に含まれる前記連絡対象者の人数を定めることを特徴とするものである。
【００１３】
これにより、本発明の連絡事項伝達方法は、所定の伝達基準時間および連絡対象者の人数に基づいて、入力された伝達完了時間までに伝達を完了させることができるよう連絡網を生成することにより、連絡事項を伝達完了時間までに全連絡対象者に伝達できるとともに、各連絡対象者情報を前の連絡対象者に公開する必要がないので、個人情報を公開せずに連絡事項を全連絡対象者に迅速に伝達することができる。
【００１４】
また、本発明の連絡事項伝達方法は、前記連絡網生成ステップは、前記緊急度を表す情報に前記伝達経路の数を表す多重度が含まれる場合に、前記多重度を優先して前記連絡網を生成してもよい。
【００１５】
これにより、本発明の連絡事項伝達方法は、連絡網の多重度を設定することができるので、連絡事項の内容に応じて伝達経路に含まれる連絡対象者の数を調整することができ、例えば、連絡事項の内容が長い場合は多重度を大きく設定して伝達経路を短くすることにより、連絡事項の内容が伝達の過程で不明確になることを防ぐことができる。
【００１６】
また、本発明の連絡事項伝達方法は、通信を着信する着信ステップと、前記通信を介して取得された発信元の連絡先から前記連絡対象者テーブルに基づいて前記発信元の連絡対象者を特定し、該特定した連絡対象者と前記連絡網とに基づいて次の連絡対象者を抽出し、該抽出した次の連絡対象者の連絡対象者情報に基づいて前記次の連絡対象者に前記通信を転送する転送ステップと、を備えたことを特徴とするものである。
【００１７】
これにより、本発明の連絡事項伝達方法は、連絡対象者から着信した通信を、生成した連絡網の伝達経路を参照して次の連絡対象者に転送することにより、各連絡対象者は前の連絡対象者に個人情報を知られることなく連絡事項の伝達を受けることができるので、個人情報を公開せずに連絡事項を全連絡対象者に迅速に伝達することができる。
【００１８】
また、本発明の連絡事項伝達方法は、前記連絡対象者情報は前記連絡対象者の住所が示す地点とあらかじめ定められた基点との距離を表す距離情報を含み、前記連絡網生成ステップは、前記各伝達経路において前記距離の遠い連絡対象者順に前記連絡事項が順次伝達されるよう前記連絡網を作成してもよい。
【００１９】
これにより、本発明の連絡事項伝達方法は、基点からの距離が遠い連絡対象者から順に連絡事項を伝達することにより、連絡事項を迅速に伝える必要性の高い連絡対象者から順に連絡事項を伝達することができる。
【００２０】
また、本発明の連絡事項伝達方法は、前記連絡対象者情報は前記連絡対象者の分類を表す分類情報を含み、前記連絡網生成ステップは、前記各伝達経路において前記連絡対象者から前記分類が同一な連絡対象者に前記連絡事項が順次伝達されるよう前記連絡網を生成してもよい。さらに、連絡対象者情報は分類情報に加えて連絡対象者の友人を表す友人情報を含み、連絡網生成ステップは、友人情報に基づいて分類情報を更新してもよい。
【００２１】
これにより、本発明の連絡事項伝達方法は、各連絡対象者から友人情報に基づいた分類情報が同一な連絡対象者に連絡事項を伝達することにより、その都度生成される連絡網であっても親しい相手に連絡事項を伝達することができるので、連絡事項を伝達するときの連絡対象者同士の緊張感を緩和することができる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明は、個人情報を公開せずに連絡事項を全連絡対象者に迅速に伝達することができるという効果を有する連絡事項伝達方法を提供するものである。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の一実施の形態に係る連絡事項伝達システムのブロック図
【図２】本発明の一実施の形態に係る連絡対象者テーブルおよび連絡網テーブルのデータ構造図
【図３】本発明の一実施の形態に係る連絡事項伝達システムの動作を説明するフロー図
【図４】本発明の一実施の形態に係る緊急度入力ステップにおける入力画面例
【図５】本発明の一実施の形態に係る先頭者通信ステップにおける表示画面例
【図６】本発明の一実施の形態に係る緊急の連絡網生成ステップの動作を説明するフロー図
【図７】本発明の一実施の形態に係る連絡網生成ステップによって生成された緊急の連絡網を例示する図
【図８】本発明の一実施の形態に係る通常の連絡網生成ステップの動作を説明するフロー図（１）
【図９】本発明の一実施の形態に係る通常の連絡網生成ステップの動作を説明するフロー図（２）
【図１０】本発明の一実施の形態に係る連絡網生成ステップによって生成された通常の連絡網を例示する図
【図１１】本発明の一実施の形態に係る連絡事項伝達システムの他の態様の緊急度入力ステップにおける入力画面例
【図１２】本発明の一実施の形態に係る連絡事項伝達システムの他の態様の連絡対象者取得ステップにおける入力画面例
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。なお、本発明の実施の形態では、本発明の連絡事項伝達方法を備えた連絡事項伝達プログラムをコンピュータ装置に実行させる連絡事項伝達システムについて説明する。
【００２５】
本発明の一実施の形態の連絡事項伝達システムの構成を図１に示す。
【００２６】
図１において、連絡事項伝達システム１は、１つ以上の電話回線に接続されたＰＢＸ（Private Branch eXchange）２と、連絡事項伝達プログラムを実行するＣＴＩ（Computer Telephone Integration）サーバ３と、ＣＴＩサーバ３によって利用される音声を合成する音声合成サーバ４と、連絡事項を伝達する対象の連絡対象者に関する情報を格納したデータベースサーバ５と、ＣＴＩサーバ３の操作端末６と、操作端末６に接続された液晶ディスプレイ等の表示装置７と、キーボードおよびマウス等の入力装置８と、スピーカ等の音声出力装置９と、マイク等の音声入力装置１０とを備え、ＣＴＩサーバ３、音声合成サーバ４、データベースサーバ５および操作端末６は構内ＬＡＮ（Local Area Network）によって接続されている。
【００２７】
ＰＢＸ２は、電話回線を介して着信した電話通信を内線ポートを介してＣＴＩサーバ３に接続するとともに、ＣＴＩサーバ３の制御の基に電話通信の発信、切断、転送を行うようになっている。またＰＢＸ２によって着信される電話通信の電話番号は、連絡事項伝達システム１の電話番号として各連絡対象者にあらかじめ通知されている。
【００２８】
ＣＴＩサーバ３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスク装置等の記憶装置、ＬＡＮ接続インタフェースおよび電話接続インタフェースによって構成され、記憶装置に記憶された連絡事項伝達プログラムをＲＡＭに読み込んでＣＰＵに実行させて、電話接続インタフェースを介して接続されたＰＢＸ２を制御するようになっている。
【００２９】
また、ＣＴＩサーバ３は、連絡事項伝達プログラムの処理内容に応じて音声合成サーバ４を制御してテキスト情報を音声情報に変換するとともに、データベースサーバ５にアクセスして連絡対象者に関する情報を取得および更新するようになっている。
【００３０】
また、ＣＴＩサーバ３は、連絡事項を次の連絡対象者に伝達するのに要する伝達基準時間をあらかじめ記憶装置に記憶しておくようになっている。なお、この伝達基準時間は、入力装置８から入力されるようにしてもよい。
【００３１】
音声合成サーバ４、データベースサーバ５および操作端末６は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ハードディスク装置等の記憶装置およびＬＡＮ接続インタフェースによって構成されている。
【００３２】
音声合成サーバ４は、記憶装置に記憶された音声合成プログラムをＲＡＭに読み込んでＣＰＵによって実行させて、記憶装置に記憶された音素を表す音素情報およびあらかじめ録音された単語の音声情報を合成することにより、テキスト情報を音声情報に変換できるようになっている。
【００３３】
データベースサーバ５の記憶装置には、連絡対象者情報が格納された連絡対象者テーブルがあらかじめ記憶されている。連絡対象者テーブルには、図２（ａ）に示すように連絡対象者を識別するＩＤ毎に、氏名、電話番号、学校等の所定の基点から連絡対象者の住所の示す地点までの距離、および、友人１〜友人３をそれぞれ表す情報からなる連絡対象者情報が格納されている。
【００３４】
また、データベースサーバ５の記憶装置には、連絡対象者テーブルに格納された連絡対象者のＩＤ毎に連絡網情報が格納された連絡網テーブルが記憶されている。連絡網テーブルには、図２（ｂ）に示すように、連絡対象者の分類を表す分類番号、連絡網の何列目であるかを表す列番、各列での連絡順序を表す順番、列の先頭であることを表す先頭フラグ、および、列の末尾であることを表す末尾フラグをそれぞれ表す情報からなる連絡網情報が格納されており、連絡事項伝達プログラムの実行時にＣＴＩサーバ３によって更新されるようになっている。
【００３５】
また、データベースサーバ５は、記憶装置に記憶されたデータベースサーバアプリケーションをＲＡＭに読み込んでＣＰＵによって実行させておくことにより、連絡対象者テーブルおよび連絡網テーブルに対するＣＴＩサーバ３からの問い合わせに応答することができるようになっている。
【００３６】
操作端末６は、ＣＴＩサーバ３の記憶装置に記憶された連絡事項伝達プログラムのクライアントプログラムをＬＡＮを介してＲＡＭに読み込みＣＰＵに実行させることによって、表示装置７に連絡事項伝達プログラムの実行状況を表示するとともに、入力装置８を介してＣＴＩサーバ３への指示を入力させるようになっている。
【００３７】
また、操作端末６は、ＣＴＩサーバ３から取得される音声情報を音声出力装置９を介して出力し、音声入力装置１０を介して取得した音声をＣＴＩサーバ３に送出することにより、電話回線を通じた電話通信を行うようになっている。
【００３８】
以上のように構成された連絡事項伝達システム１について、図３〜図１０を参照してその動作を説明する。
【００３９】
図３は、連絡事項伝達システム１の動作を説明するフロー図である。
【００４０】
まず、入力装置８を介して、連絡事項の伝達の開始の指示が入力されると、連絡対象者テーブルがデータベースサーバ５からＣＴＩサーバ３によって取得される（Ｓ１：連絡対象者取得ステップ）。
【００４１】
次に、連絡事項の緊急度を表す情報が入力装置８を介して入力される（Ｓ２：緊急度入力ステップ）。
【００４２】
ここで、緊急度を表す情報とは、緊急度が「緊急」の場合、連絡事項の伝達を完了させる伝達完了時間を表す情報であり、緊急度が「通常」の場合、連絡網の伝達経路の数を表す多重度である。
【００４３】
また、緊急度を表す情報は、例えば、図４に示すような緊急度の入力画面が表示装置７に表示されることにより、入力装置８から入力画面を介して入力される。
【００４４】
次に、入力された緊急度を表す情報に基づいて連絡事項の緊急度が「緊急」であるか「通常」であるかがＣＴＩサーバ３によって判断される（Ｓ３）。
【００４５】
ここで、緊急度が「緊急」であると判断された場合、ステップＳ２で入力された伝達完了時間までに各連絡対象者への伝達が完了するよう各連絡対象者に連絡網情報が付与され、付与された連絡網情報で連絡網テーブルが更新された緊急の連絡網がＣＴＩサーバ３によって生成される（Ｓ４：連絡網生成ステップ）。なお、緊急の連絡網生成処理の詳細については後述する。
【００４６】
一方、緊急度が「通常」であると判断された場合、ステップＳ２で入力された多重度の連絡網になるよう各連絡対象者に連絡網情報が付与され、付与された連絡網情報で連絡網テーブルが更新された通常の連絡網がＣＴＩサーバ３によって生成される（Ｓ５：連絡網生成ステップ）。なお、通常の連絡網生成処理の詳細については後述する。
【００４７】
次に、連絡網テーブルに格納された連絡網情報に基づいて、順番１が付与された連絡対象者情報が列番の昇順にソートされて連絡対象者テーブルからＣＴＩサーバ３によって取得され、各連絡対象者情報に含まれる電話番号に対してＣＴＩサーバ３によって順次発信される（Ｓ６）。
【００４８】
例えば、図５を参照して説明すると、各列の先頭の連絡対象者の氏名が１列目から順に表示装置７にＣＴＩサーバ３によって表示され、入力装置８を介して発信開始の指示が入力されると、まず１列目の先頭の連絡対象者との通信がＣＴＩサーバ３によって開始される。次に、音声出力装置９および音声入力装置１０を介して連絡事項を伝達するための通話が行われ、入力装置８を介して通信の切断の指示が入力されると、２列目の先頭の連絡対象者との通信がＣＴＩサーバ３によって開始され、同様にして最後列の先頭の連絡対象者まで順次通信が行われて、連絡事項が伝達される。
【００４９】
ここで、連絡事項の伝達を受けた連絡対象者は、連絡事項伝達システム１の電話番号として各連絡対象者に通知されている電話番号に通信を発信する。
【００５０】
次に、通信が着信されたか否かがＣＴＩサーバ３によって判断される（Ｓ７：着信ステップ）。
【００５１】
ここで、通信が着信されていないと判断された場合は再度ステップＳ７が実行され、通信が着信されるまで待機する。
【００５２】
一方、通信が着信されたと判断された場合、通信の発信元の電話番号が、連絡対象者テーブルに格納されたものであるか否かがＣＴＩサーバ３によって判断される（Ｓ８）。
【００５３】
ここで、発信元の電話番号が連絡対象者テーブルに格納されたものであると判断された場合、該当する連絡対象者に対応する連絡網テーブルの連絡網情報が取得され、該当する連絡網情報に含まれる末尾フラグが０であるか否かがＣＴＩサーバ３によって判断される（Ｓ９）。
【００５４】
ここで、該当する連絡網情報に含まれる末尾フラグが０であると判断された場合、この連絡網情報に含まれる順番の次の順番が格納された連絡網情報が連絡網テーブルから検索され、対応する連絡対象者情報が連絡対象者テーブルから取得される（Ｓ１０）。
【００５５】
次に、ステップＳ１０で取得された連絡対象者情報に基づいて、「次の人は山田さんです。これから転送します。」といった案内音声が、音声合成サーバ４がＣＴＩサーバ３によって制御されて作成され、ステップＳ７で着信された通信を介してＣＴＩサーバ３によって発信元に送出される（Ｓ１１）。
【００５６】
次に、ステップＳ７で着信された通信が、ステップＳ１０で取得された次の連絡対象者情報に含まれる電話番号に転送され（Ｓ１２）、ステップＳ７に戻る。
【００５７】
一方、ステップＳ８において、発信元の電話番号が連絡対象者テーブルに格納されたものではないと判断された場合、「あなたの電話番号は登録されていない電話番号です。」といった案内音声が、音声合成サーバ４がＣＴＩサーバ３によって制御されて作成され、ステップＳ７で着信した通信を介してＣＴＩサーバ３によって発信元に送出される（Ｓ１３）。
【００５８】
また、ステップＳ９において、該当する連絡網情報に含まれる末尾フラグが１であると判断された場合、「これで連絡網は終わりです。」といった案内音声が、音声合成サーバ４がＣＴＩサーバ３によって制御されて作成され、ステップＳ７で着信された通信を介してＣＴＩサーバ３によって発信元に送出される（Ｓ１４）。
【００５９】
次に、ステップＳ７で着信された通信がＣＴＩサーバ３によって切断され（Ｓ１５）、連絡事項伝達システム１の動作が終了する。
【００６０】
次に、ステップＳ４における緊急の連絡網生成処理の詳細な動作を図６を参照して説明する。
【００６１】
ここでは、まず、ステップＳ１で取得された連絡対象者テーブルに格納された連絡対象者情報を距離の項目の降順でソートした距離降順リストが、ＣＴＩサーバ３によって作成される（Ｓ５１）。
【００６２】
次に、ステップＳ２で入力された伝達完了時間、現在時刻、あらかじめ記憶された伝達基準時間、および、連絡対象者テーブルに格納された連絡対象者の総数に基づいて、連絡網の列数ｍおよび各列の人数ｎ１〜ｎｍがＣＴＩサーバ３によって決定される（Ｓ５２）。
【００６３】
例えば、伝達完了時間が８時０分、現在時刻が７時２０分、伝達基準時間が５分、連絡対象者の総数が３０人であった場合、現在時刻から伝達完了時間までの４０分間を伝達基準時間の５分で除して連絡網の１列目はｎ１＝８人と算出される。続いて、２列目の先頭の連絡対象者への伝達の開始が１列目の先頭の連絡対象者への伝達の終了後となることを考慮して、２列目はｎ２＝７人、３列目はｎ３＝６人といったように１人ずつ減らしながら、各列の和が連絡対象者の総数の３０人以上となる５列目まで各列の人数が順次算出されて、連絡網の列数はｍ＝５列と決定される。
【００６４】
次に、連絡網情報として列番ｉおよび順番ｋがそれぞれ１で初期化され（Ｓ５３）、連絡対象者毎に連絡網情報を付与する繰返し処理がＣＴＩサーバ３によって開始される（Ｓ５４）。
【００６５】
ここでは、まず、順番ｋが１であるか否かが判断され（Ｓ５５）、１であれば、処理対象の連絡対象者の先頭フラグが１とされる（Ｓ５６）。一方、順番ｋが１でないと判断された場合、この連絡対象者の先頭フラグが０とされる（Ｓ５７）。
【００６６】
次に、順番ｋが列番ｉの末尾ｎｉであるか否かが判断され（Ｓ５８）、末尾ｎｉであれば、この連絡対象者の末尾フラグが１とされる（Ｓ５９）。一方、順番ｋが末尾ｎｉでないと判断された場合、この連絡対象者の末尾フラグは０とされる（Ｓ６０）。
【００６７】
次に、データベースサーバ５の連絡網テーブルに格納された連絡網情報のうちこの連絡対象者の識別ＩＤに対応するものが、列番ｉ、順番ｋ、ステップＳ５６〜Ｓ６０で付与された先頭フラグおよび末尾フラグで更新される（Ｓ６１）。
【００６８】
次に、列番ｉが最後列ｍであるか、または、先頭フラグが１であれば（Ｓ６２）、順番ｋに列番ｉを加算してから、列番ｉを１とする（Ｓ６３）。一方、列番ｉが最後列ｍでなく、かつ、先頭フラグが１でなければ、順番ｋを１つ減算し、列番ｉを１つ加算する（Ｓ６４）。
【００６９】
次に、ステップＳ５１で生成された距離降順リストに基づいて次に距離の遠い連絡対象者があれば、次に距離の遠い連絡対象者について、ステップＳ５５〜Ｓ６４が繰返し実行される。
【００７０】
一方、次に距離の遠い連絡対象者がなければ、ステップＳ５４で開始された繰返し処理が終了し（Ｓ６５）、緊急の連絡網生成処理が終了する。
【００７１】
このようにして、図７に示すように、基点からの距離の遠い順に連絡対象者が並べられ、入力された伝達完了時間までに全連絡対象者に伝達を完了させることができる緊急の連絡網が生成される。
【００７２】
次に、図３のステップＳ５における通常の連絡網生成処理の詳細な動作を図８および図９を参照して説明する。
【００７３】
ここでは、まず、ステップＳ１で取得された連絡対象者テーブルに格納された連絡対象者情報を距離の項目の降順でソートした距離降順リストが、ＣＴＩサーバ３によって作成される（Ｓ７１）。
【００７４】
次に、連絡対象者を分類するための分類番号ｊが０で初期化され（Ｓ７２）、連絡対象者毎に分類番号を付与する繰返し処理がＣＴＩサーバ３によって開始される（Ｓ７３）。
【００７５】
まず、処理対象の連絡対象者に分類番号が既に付与されているか否かが判断される（Ｓ７４）。
【００７６】
ここで、分類番号がまだ付与されていないと判断された場合、新しい分類番号として分類番号ｊに１が加算され（Ｓ７５）、データベースサーバ５の連絡網テーブルに格納された連絡網情報のうち、この連絡対象者の識別ＩＤに対応するものが分類番号ｊで更新される（Ｓ７６）。
【００７７】
次に、この連絡対象者の友人１〜友人３をそれぞれ表す情報が連絡対象者テーブルから取得される（Ｓ７７）。
【００７８】
次に、この連絡対象者の友人１〜友人３のいずれかと同一な友人が友人１〜友人３のいずれかに格納された他の連絡対象者情報で、まだ分類番号が付与されていないものが連絡対象者テーブルから検索される（Ｓ７８）。
【００７９】
次に、ステップＳ７８で検索された他の連絡対象者に、処理対象の連絡対象者と同一な分類番号ｊが付与され、それぞれの他の連絡対象者に対応する連絡網テーブルの連絡網情報が分類番号ｊで更新される（Ｓ７９）。
【００８０】
次に、まだ分類番号が付与されていない他の連絡対象者があれば、ステップＳ７１で生成された距離降順リストに基づいてこの連絡対象者の次に距離の遠い連絡対象者についてステップＳ７４〜Ｓ７９が繰返し実行される。
【００８１】
一方、まだ分類番号が付与されていない他の連絡対象者がなければ、ステップＳ７３で開始された繰返し処理が終了する（Ｓ８０）。
【００８２】
このようにして全連絡対象者にそれぞれの友人情報に基づいて分類番号が付与され、図９のステップＳ８１に進む。
【００８３】
図９において、まず、連絡対象者テーブルに含まれる連絡対象者の総数をステップＳ２で入力された多重度ｍで除して繰り上げ、連絡網の１列分の仮人数を算出する（Ｓ８１）。
【００８４】
次に、連絡網情報として列番ｉ、順番ｋおよび分類番号ｊがそれぞれ１で初期化され（Ｓ８２）、分類番号毎に繰返される処理がＣＴＩサーバ３によって開始される（Ｓ８３）。
【００８５】
ここでは、まず、この分類番号ｊが付与された連絡対象者が連絡対象者テーブルから距離の降順にソートされて抽出され、分離番号ｊの距離降順リストが作成される（Ｓ８４）。
【００８６】
次に、作成された分類番号ｊの距離降順リストに含まれる連絡対象者毎に、連絡網情報が付与される繰返し処理が開始される（Ｓ８５）。
【００８７】
ここでは、まず、順番ｋが１であるか否かが判断され（Ｓ８６）、１であれば、処理対象の連絡対象者の先頭フラグが１とされる（Ｓ８７）。
【００８８】
一方、順番ｋが１でないと判断された場合、先頭フラグが０とされる（Ｓ８８）。
【００８９】
次に、末尾フラグが０とされる（Ｓ８９）。
【００９０】
次に、データベースサーバ５の連絡網テーブルに格納された連絡網情報のうち、この連絡対象者の識別ＩＤに対応するものが、列番ｉ、順番ｋ、ステップＳ８７〜Ｓ８９で付与された先頭フラグおよび末尾フラグで更新される（Ｓ９０）。
【００９１】
次に、順番ｋが１つ加算される（Ｓ９１）。
【００９２】
次に、ステップＳ８４で作成された分類番号ｊの距離降順リストに基づいて、次に距離の遠い分類番号ｊの連絡対象者があれば、該当する連絡対象者について、ステップＳ８６〜Ｓ９１が繰返し実行される。
【００９３】
一方、次に距離の遠い分類番号ｊの連絡対象者がなければ、ステップＳ８５で開始された繰返し処理が終了する（Ｓ９２）。
【００９４】
次に、順番ｋが一列分の仮人数を超えたか否かが判断される（Ｓ９３）。
【００９５】
ここで、順番ｋが一列分の仮人数を超えたと判断された場合、分類番号ｊの距離降順リストの中で一番距離が近い連絡対象者の末尾フラグが１とされて、連絡網テーブルに格納されたこの連絡対象者の連絡網情報が更新される（Ｓ９４）。
【００９６】
また、順番ｋが一列分の仮人数を超えたと判断された場合、列番ｉが１つ加算されるとともに、順番ｋが１で初期化される（Ｓ９５）。
【００９７】
次に、連絡対象者に付与された分類番号のうち未処理の分類番号があれば、該当する分類番号についてステップＳ８４〜Ｓ９５が繰返し実行される。
【００９８】
一方、全ての分類番号について処理済みであれば、ステップＳ８３で開始された繰返し処理が終了し（Ｓ９６）、通常の連絡網生成処理が終了する。
【００９９】
このようにして、図１０に示すように、同一な分類情報が付与された連絡対象者が連続して距離の遠い順に並べられ、入力された多重度の連絡網が生成される。
【０１００】
以上のような本発明の一実施の形態に係る連絡事項伝達システムは、連絡事項の緊急度が高い場合は伝達完了時間までに伝達を完了させることができる連絡網を生成し、緊急度が高くない場合は指定された多重度の連絡網を生成し、あらかじめ登録された連絡対象者情報および生成した連絡網に基づいて連絡対象者からの着信を次の連絡対象者に転送するので、各連絡対象者は前の連絡対象者に個人情報を知られることなく連絡事項の伝達を受けることができ、個人情報を公開せずに連絡事項を全連絡対象者に迅速に伝達することができる。
【０１０１】
なお、本発明の一実施の形態において、ステップＳ２の緊急度入力ステップにおいて図１１に示すような入力画面を表示装置７に表示させて、既に生成した連絡網を再利用することを選択させてもよい。この場合、ステップＳ４およびステップＳ５の連絡網生成ステップにおいて連絡網テーブルを更新するのに代えて、ステップＳ２で伝達所要時間または多重度が入力された場合は連絡網識別子を付与した連絡網テーブルを新規作成して連絡網情報を格納し、既に作成した連絡網が選択された場合は、選択された連絡網に対応する連絡網識別子が付与された連絡網テーブルを再利用する。
【０１０２】
これにより、本発明の一実施の形態の連絡事項伝達システム１は、連絡網テーブルを再利用することができるので、先頭者への通信を開始するまでの時間を短縮することができる。
【０１０３】
また、本発明の一実施の形態において、グループ識別番号が付与された複数の連絡対象者テーブルをデータベースサーバ５にあらかじめ格納しておき、ステップＳ１の連絡対象者取得ステップにおいて図１２に示すような入力画面を表示装置７に表示させて連絡対象者テーブルを利用者に選択させてもよい。
【０１０４】
これにより、本発明の一実施の形態の連絡事項伝達システム１は、学校においてクラスごとに連絡網を運用する等、連絡対象者のグループを複数管理することができ、連絡対象者のグループ毎に連絡事項伝達システムを設置する手間および資源を節約することができる。
【０１０５】
また、本発明の一実施の形態の連絡事項伝達システム１は、ステップＳ１４において、最後の連絡対象者から着信したことをＣＴＩサーバ３のハードディスク装置に記憶し、表示装置７に表示してもよい。
【０１０６】
これにより、最後の連絡対象者まで伝達されたことを利用者に確認させることができる。
【０１０７】
また、本発明の一実施の形態の連絡事項伝達システム１は、ステップＳ１１において、次の連絡対象者が連絡網の最後である場合には、「次の山田さんで最後です。これから転送します。」といったように、次の人が最後であることを案内する案内音声を送出してもよい。
【０１０８】
これにより、最後の前の連絡対象者から最後の連絡対象者に最後であることを伝達することができ、最後の連絡対象者は連絡事項伝達システム１に対して発信する必要がなくなる。
【０１０９】
また、以上の説明において、本発明の一実施の形態の連絡事項伝達システム１は、ステップＳ４およびステップＳ５において各連絡対象者がそれぞれ１人の次の連絡対象者に連絡事項を伝達する連絡網を生成する例について説明したが、本発明に係る連絡事項伝達システムにおいて各連絡対象者から１人以上の次の連絡対象者に連絡事項を伝達する連絡網を生成するようにしてもよい。
【０１１０】
さらに、本発明に関して以下を付記する。
【０１１１】
（付記１）
連絡事項を伝達する対象の連絡対象者から次の連絡対象者へ前記連絡事項を順次伝達する連絡事項伝達方法において、
前記連絡対象者および該連絡対象者の連絡先の情報を含む連絡対象者情報が格納された連絡対象者テーブルを取得する連絡対象者取得ステップと、
前記連絡事項の緊急度を表す情報を入力させる緊急度入力ステップと、
前記連絡事項が順次伝達される前記連絡対象者の列を表す１つ以上の伝達経路からなる連絡網を生成する連絡網生成ステップと、を備え、
前記連絡網生成ステップは、前記緊急度を表す情報に前記連絡事項の伝達を完了させる伝達完了時間が含まれる場合に、前記連絡事項を１人の連絡対象者に伝達するのに要する基準時間として設けられた伝達基準時間および前記連絡対象者の人数に基づいて、前記連絡事項が最後に伝達される連絡対象者への伝達を前記伝達完了時間までに完了させることができるよう前記伝達経路の数と前記各伝達経路に含まれる前記連絡対象者の人数を定めることを特徴とする連絡事項伝達方法。
【０１１２】
（付記２）
前記連絡網生成ステップは、前記緊急度を表す情報に前記伝達経路の数を表す多重度が含まれる場合に、前記多重度を優先して前記連絡網を生成することを特徴とする付記１に記載の連絡事項伝達方法。
【０１１３】
（付記３）
通信を着信する着信ステップと、
前記通信を介して取得された発信元の連絡先から前記連絡対象者テーブルに基づいて前記発信元の連絡対象者を特定し、該特定した連絡対象者と前記連絡網とに基づいて次の連絡対象者を抽出し、該抽出した次の連絡対象者の連絡対象者情報に基づいて前記次の連絡対象者に前記通信を転送する転送ステップと、
を備えたことを特徴とする付記１または付記２に記載の連絡事項伝達方法。
【０１１４】
（付記４）
前記連絡対象者情報は前記連絡対象者の住所が示す地点とあらかじめ定められた基点との距離を表す距離情報を含み、
前記連絡網生成ステップは、前記各伝達経路において前記距離の遠い連絡対象者順に前記連絡事項が順次伝達されるよう前記連絡網を生成することを特徴とする付記１から付記３のいずれかに記載の連絡事項伝達方法。
【０１１５】
（付記５）
前記連絡対象者情報は前記連絡対象者の分類を表す分類情報を含み、
前記連絡網生成ステップは、前記各伝達経路において前記連絡対象者から前記分類が同一な連絡対象者に前記連絡事項が順次伝達されるよう前記連絡網を生成することを特徴とする付記１から付記４のいずれかに記載の連絡事項伝達方法。
【０１１６】
（付記６）
前記連絡対象者情報は前記分類情報に加えて前記連絡対象者の友人を表す友人情報を含み、
前記連絡網生成ステップは、前記友人情報に基づいて前記分類情報を更新することを特徴とする付記５に記載の連絡事項伝達方法。
【産業上の利用可能性】
【０１１７】
以上のように、本発明の連絡事項伝達方法は個人情報を公開せずに連絡事項を全連絡対象に迅速に伝達することができるという効果を有し、連絡網を用いて連絡事項を複数の連絡対象者に伝達する連絡事項伝達方法として有用である。
【符号の説明】
【０１１８】
１  連絡事項伝達システム
２  ＰＢＸ
３  ＣＴＩサーバ
４  音声合成サーバ
５  データベースサーバ
６  操作端末
７  表示装置
８  入力装置
９  音声出力装置
１０  音声入力装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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