(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の自動取引装置と、該自動取引装置と通信可能に接続され、該自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を管理する管理装置とを備えるジャーナル情報管理システムであって、
前記管理装置は、
前記自動取引装置が前記ジャーナル情報を抽出するための抽出条件を記憶する抽出条件記憶部と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことの通知を受信すると、前記抽出条件記憶部から前記所定の事象に対応する抽出条件を読み込む制御部と、
前記自動取引装置に、読み込んだ前記抽出条件を送信し、該抽出条件に従って前記ジャーナル情報を収集する指示を通知する抽出条件提供部と、
前記自動取引装置から送信される前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部と、
を備え、
前記自動取引装置の各々は、
前記ジャーナル情報を記憶するジャーナル情報記憶部と、
前記所定の事象が生じたことを前記管理装置に通知する通知部と、
前記管理装置から送信された前記抽出条件を受信する抽出条件取得部と、
前記ジャーナル情報記憶部から前記抽出条件に合致する前記ジャーナル情報を収集し、該収集した前記ジャーナル情報を前記管理装置に送信するジャーナル情報提供部と
を備える
ジャーナル管理システム。
【請求項２】
請求項１記載のジャーナル情報管理システムであって、
前記管理装置は、
前記抽出条件記憶部に記憶された抽出条件を所定の期間ごとに前記自動取引装置に送信する抽出条件送信部を更に備える
ジャーナル情報管理システム。
【請求項３】
請求項２記載のジャーナル情報管理システムであって、
前記管理装置は、更に、
前記ジャーナル情報の検索履歴を記憶する検索履歴記憶部と、
前記検索履歴に応じて、前記記憶する抽出条件を修正する抽出条件修正部と
を備えたジャーナル情報管理システム。
【請求項４】
請求項３記載のジャーナル情報管理システムであって、
前記管理装置は、更に、前記出力部に出力された検索結果に対応する検索履歴を、前記抽出条件修正部の抽出条件の修正の基礎となる検索履歴として用いることの指示を受け付ける第１の受付部を備え、
前記抽出条件修正部は、前記第１の受付部が前記指示を受け付けた検索履歴のみに応じて、前記抽出条件の修正を行う
ジャーナル情報管理システム。
【請求項５】
請求項４記載のジャーナル情報管理システムであって、
前記管理装置は、更に、前記抽出条件の追加を受け付ける第２の受付部を備え、
前記抽出条件修正部は、前記受け付けた抽出条件を前記抽出条件記憶部に追加して記憶させる
ジャーナル情報管理システム。
【請求項６】
請求項５記載のジャーナル情報管理システムであって、
前記抽出条件記憶部は、
前記抽出条件と前記自動取引装置に生じた所定の事象の内容を示す識別子とを対応付けて記憶し、
前記通知部は、前記所定の事象が発生した場合に、発生した前記所定の事象の内容に対応する識別子を通知し、
前記抽出条件提供部は、前記受け取った通知に含まれる前記識別子に対応する前記抽出条件のみを前記自動取引装置に送信する
ジャーナル情報管理システム。
【請求項７】
請求項６記載のジャーナル管理システムであって、
前記識別子は、
前記所定の事象を指定する事象ＩＤである
ジャーナル情報管理システム。
【請求項８】
請求項７に記載のジャーナル情報管理システムであって、
前記管理装置は、さらに、
受信した前記ジャーナル情報を出力する出力部
を備える
ジャーナル情報管理システム。
【請求項９】
自動取引装置であって、
前記自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を記憶するジャーナル情報記憶部と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことを、前記自動取引装置を管理する管理装置に通知する通知部と、
前記管理装置から前記所定の事象に対応する抽出条件を受信する抽出条件取得部と、
前記ジャーナル情報記憶部から抽出条件に合致する前記ジャーナル情報を収集して、収集した前記ジャーナル情報を前記管理装置に送信するジャーナル情報提供部と
を備えた自動取引装置。
【請求項１０】
複数の自動取引装置と通信可能に接続され、該自動取引装置に関するジャーナル情報を管理する管理装置であって、
前記自動取引装置が前記ジャーナル情報を抽出するための抽出条件を記憶する抽出条件記憶部と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことの通知を受信すると、前記抽出条件記憶部から前記所定の事象に対応する抽出条件を読み込む制御部と、
前記自動取引装置に、読み込んだ前記抽出条件を送信し、該抽出条件に従って前記ジャーナル情報を収集する指示を通知する抽出条件提供部と、
前記自動取引装置から送信される前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部と
を備えた管理装置。
【請求項１１】
自動取引装置がジャーナル情報を送信するためのプログラムであって、
前記自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を記憶するジャーナル情報記憶機能と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことを、前記自動取引装置を管理する管理装置に通知する通知機能と、
前記管理装置から前記所定の事象に対応する抽出条件を受信する抽出条件取得機能と、
前記記憶したジャーナル情報から抽出条件に合致するジャーナル情報を収集し、該収集した前記ジャーナル情報を前記管理装置に送信するジャーナル情報提供機能と
をコンピュータに実現させるプログラム。
【請求項１２】
複数の自動取引装置に関するジャーナル情報を、該自動取引装置に通信可能に接続された管理装置で管理するためのプログラムであって、
前記自動取引装置が前記ジャーナル情報を抽出するための抽出条件を記憶する抽出条件記憶機能と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことの通知を受信すると、前記記憶した抽出条件から前記所定の事象に対応する抽出条件を読み込む制御機能と、
前記自動取引装置に、読み込んだ前記抽出条件を送信し、該抽出条件に従って前記ジャーナル情報を収集する指示を通知する抽出条件提供機能と、
前記自動取引装置から送信される前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得機能と
をコンピュータに実現させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置における取引に関するジャーナル情報の管理技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＡＴＭ（Automated teller machine）などの自動取引装置では、取引に関するジャーナル情報を紙媒体に印字するだけでなく、電子的に記録し、管理している。近年では、複数の自動取引装置のジャーナル情報を、ネットワークを介して収集し、一元管理するジャーナル情報管理システムが導入されている。こうして管理されるジャーナル情報は、例えば、自動取引装置にトラブルが発生した場合に、その原因を究明する調査に用いられる。
【０００３】
こうしたジャーナル情報管理システムでは、ジャーナル情報を収集するための種々の技術が開発されている。例えば、下記特許文献１では、ジャーナルデータが発生するたびに、自動取引装置がジャーナル情報をジャーナル管理サーバへ送信する技術が開示されている。かかる技術によれば、常に最新のジャーナル情報を管理することができる。また、下記特許文献２では、自動取引装置で取引不能となる要因が発生した場合に限り、要因情報をサーバへ送信する技術が記載されている。かかる技術によれば、通信負荷の増大を抑制することができる。
【０００４】
しかしながら、特許文献１の技術では、ジャーナルデータが発生するたびに通信を発生させるため、このようなジャーナル情報の通信が多数発生すると、通信負荷が増大して、自動取引装置の取引のための通信が阻害されるおそれがあった。また、特許文献２の技術では、要因情報だけでは、発生したトラブルへの対処方法が判断できない場合があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００８−８４３４５号公報
【特許文献２】特開２００１−３３１８４８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述の問題の少なくとも一部を考慮し、本発明が解決しようとする課題は、通信負荷の増大を抑制しつつ、一元管理するジャーナル情報の利用性を向上させることである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決するためになされたものであり、以下の形態又は適用例として実現することが可能である。
［形態］
複数の自動取引装置と、該自動取引装置と通信可能に接続され、該自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を管理する管理装置とを備えるジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、前記自動取引装置が前記ジャーナル情報を抽出するための抽出条件を記憶する抽出条件記憶部と、前記自動取引装置に所定の事象が生じたことの通知を受信すると、前記抽出条件記憶部から前記所定の事象に対応する抽出条件を読み込む制御部と、前記自動取引装置に、読み込んだ前記抽出条件を送信し、該抽出条件に従って前記ジャーナル情報を収集する指示を通知する抽出条件提供部と、前記自動取引装置から送信される前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部とを備え、前記自動取引装置の各々は、前記ジャーナル情報を記憶するジャーナル情報記憶部と、前記所定の事象が生じたことを前記管理装置に通知する通知部と、前記管理装置から送信された前記抽出条件を受信する抽出条件取得部と、前記ジャーナル情報記憶部から前記抽出条件に合致する前記ジャーナル情報を収集し、該収集した前記ジャーナル情報を前記管理装置に送信するジャーナル情報提供部とを備えるジャーナル管理システム。
【０００８】
［適用例１］複数の自動取引装置と、該自動取引装置と通信可能に接続され、該自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を管理する管理装置とを備えたジャーナル情報管理システムであって、
前記自動取引装置の各々は、
前記ジャーナル情報を記憶する記憶部と、
抽出条件を外部から受信する抽出条件取得部と、
所定の事象が生じた場合に、前記記憶するジャーナル情報のうちから、前記受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、前記管理装置に送信するジャーナル情報提供部と
を備え、
前記管理装置は、
前記自動取引装置から前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部と、
前記受信したジャーナル情報を記憶する記憶部と、
所定の検索条件を受け付けて、前記記憶するジャーナル情報のうちから、該検索条件に合致するジャーナル情報を検索する検索部と、
前記検索部の検索結果を表示用に出力する出力部と
を備えた
ジャーナル情報管理システム。
【０００９】
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、自動取引装置は、所定の事象が発生した場合に、外部から受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、管理装置に送信する。管理装置は、受信したジャーナル情報を記憶し、受け付けた検索条件に合致するジャーナル情報を検索して、表示用に出力する。したがって、自動取引装置のジャーナル情報を管理装置で一元管理し、所望の検索条件に応じた閲覧に供することができる。しかも、自動取引装置は、抽出条件に合致するジャーナル情報のみを管理装置に送信するので、管理装置は、必要なジャーナル情報だけを絞り込んで収集することができる。その結果、取引ごとにジャーナル情報を収集する場合など、全てのジャーナル情報を送信する場合と比べて、通信負荷の増大を抑制することができる。しかも、抽出条件を用いることによって、発生する事象に適した内容のジャーナル情報を収集することができる。さらに、自動取引装置は、所定の事象の発生を契機として、ジャーナル情報を管理装置に送信するので、管理装置では、ジャーナル情報を用いて行う調査に必要なジャーナル情報が常に最新の状態で記憶される。その結果、管理装置は、受け付けた検索条件に応じて、即時に最新の状態のジャーナル情報を出力することができ、ユーザのジャーナル情報の利用性を向上させることができる。さらに、抽出条件は、通信手段によって各々の自動取引装置に送信されるので、抽出条件が変更された場合でも、容易にその変更を自動取引装置に反映することができる。
【００１０】
［適用例２］適用例１記載のジャーナル情報管理システムであって、前記自動取引装置は、更に、前記所定の事象が発生したことを前記管理装置に通知する通知部を備え、前記管理装置は、前記抽出条件を更に記憶しており、前記自動取引装置から前記通知を受け取った場合に、前記記憶した抽出条件を、該通知を受け取った自動取引装置に送信する抽出条件提供部を更に備えたジャーナル情報管理システム。
【００１１】
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、自動取引装置は、所定の事象の発生を契機として、管理装置から抽出条件を受け取る。したがって、常に、最新の抽出条件に基づいて切り出されたジャーナル情報を管理装置が受信することができ、ジャーナル情報の利用性が向上する。しかも、管理装置は、所定の事象が発生した自動取引装置のみに抽出条件を送信するので、全ての自動取引装置に送信する場合と比べて、通信負荷を低減することができる。
【００１２】
［適用例３］適用例１記載のジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、前記抽出条件を更に記憶しており、所定の期間ごとに、前記記憶する抽出条件を前記自動取引装置に送信する抽出条件送信部を更に備えたジャーナル情報管理システム。
【００１３】
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、管理装置は、所定の期間ごとに抽出条件を自動取引装置に送信するので、抽出条件が変更されても、好適に自動取引装置に反映させることができる。なお、ここでの期間とは、時間よりも広い概念であり、不定期に行われる動作が発生する期間を含む。
【００１４】
［適用例４］適用例２または適用例３記載のジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、更に、前記記憶されたジャーナル情報の検索履歴を記憶する検索履歴記憶部と、前記記憶する検索履歴に応じて、前記記憶する抽出条件を修正する抽出条件修正部とを備えたジャーナル情報管理システム。
【００１５】
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、管理装置は、検索履歴に応じて抽出条件を修正するので、ユーザのジャーナル情報の閲覧状況を抽出条件に反映させることができ、抽出条件の有効な調査を行うための抽出精度を向上させることができる。したがって、ジャーナル情報の収集を効果的、効率的に行うことができる。
【００１６】
［適用例５］適用例４記載のジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、更に、前記出力部に出力された検索結果に対応する検索履歴を前記抽出条件修正部の抽出条件の修正の基礎となる検索履歴として扱うことの指示を受け付ける第１の受付部を備え、前記抽出条件修正部は、前記第１の受付部が前記指示を受け付けた検索履歴のみに応じて、前記抽出条件の修正を行うジャーナル情報管理システム。
【００１７】
かかる構成のジャーナル情報管理システムは、抽出条件の修正の基礎となる検索履歴として扱うことの指示を受け付けた検索履歴のみに応じて、抽出条件の修正を行うので、より柔軟な運用を行うことができる。例えば、ジャーナル情報を閲覧して行う調査において、入力した検索条件に基づいて表示されたジャーナル情報が実際に役に立った場合にのみ、検索履歴を抽出条件の修正に反映させることができ、抽出条件の有効な調査を行うための抽出精度をさらに向上させることができる。
【００１８】
［適用例６］適用例４または適用例５記載のジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、更に、前記抽出条件の追加を受け付ける第２の受付部を備え、前記抽出条件修正部は、前記受け付けた抽出条件を前記記憶する抽出条件に追加するジャーナル情報管理システム。
【００１９】
かかる構成のジャーナル情報管理システムは、抽出条件を新たに追加することができるので、より柔軟な運用を行うことができる。例えば、ユーザが閲覧したジャーナル情報が調査に有効であると判断した場合、当該閲覧時の検索履歴のみに基づいて、抽出条件を即座に修正して、その後に行われるジャーナル情報の閲覧に反映させることができる。
【００２０】
［適用例７］適用例２記載のジャーナル情報管理システムであって、前記自動取引装置は、前記通知部が、前記所定の事象が発生したことと共に、該事象の内容を示す識別子を通知し、前記管理装置は、前記抽出条件を前記識別子と対応付けて記憶し、前記抽出条件提供部が、前記受け取った通知に含まれる前記識別子に対応する前記抽出条件のみを前記自動取引装置に送信するジャーナル情報管理システム。
【００２１】
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、自動取引装置は、事象の内容を示す識別子を管理装置に通知し、管理装置は、受け取った識別子に対応する抽出条件のみを自動取引装置に送信する。したがって、所定の事象に対応する各々の抽出条件を全て送信する必要がないので、送信する抽出条件のデータ量を低減することができる。その結果、通信負荷を低減することができる。
【００２２】
また、本発明は、適用例８の自動取引装置、適用例９の管理装置としても実現することができる。
［適用例８］自動取引装置であって、前記自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を記憶する記憶部と、通信手段によって外部から抽出条件を受信する抽出条件取得部と、所定の事象が生じた場合に、前記記憶するジャーナル情報のうちから、前記受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、前記ジャーナル情報を管理する管理装置に送信するジャーナル情報提供部とを備えた自動取引装置。
【００２３】
［適用例９］複数の自動取引装置と通信可能に接続され、該自動取引装置に関するジャーナル情報を管理する管理装置であって、前記自動取引装置がジャーナル情報を抽出するための抽出条件を設定して記憶する記憶部と、前記記憶する抽出条件を前記自動取引装置に送信する抽出条件提供部と、前記自動取引装置が前記抽出条件を受信して、該抽出条件に合致する前記ジャーナル情報として切り出して送信したジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部と、前記受信したジャーナル情報を記憶する記憶部と、所定の検索条件を受け付けて、前記記憶するジャーナル情報のうちから、該検索条件に合致するジャーナル情報を検索する検索部と、前記検索部の検索結果を表示用に出力する出力部とを備えた管理装置。
【００２４】
また、本発明は、適用例１０または適用例１１のプログラム、当該プログラムを記録した記憶媒体としても実現することができる。
［適用例１０］自動取引装置がジャーナル情報を送信するためのプログラムであって、前記自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を記憶する記憶機能と、通信手段によって外部から抽出条件を受信する抽出条件取得機能と、所定の事象が生じた場合に、前記記憶するジャーナル情報のうちから、前記受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、前記管理装置に送信するジャーナル情報提機能とをコンピュータに実現させるプログラム。
【００２５】
［適用例１１］複数の自動取引装置に関するジャーナル情報を、該自動取引装置に通信可能に接続された管理装置で管理するためのプログラムであって、前記自動取引装置がジャーナル情報を抽出するための抽出条件を設定して記憶する記憶機能と、前記設定した抽出条件を前記自動取引装置に送信する抽出条件提供機能と、前記自動取引装置が前記抽出条件を受信して、該抽出条件に合致する前記ジャーナル情報として切り出して送信したジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得機能と、前記受信したジャーナル情報を記憶する記憶機能と、所定の検索条件を受け付けて、前記記憶するジャーナル情報のうちから、該検索条件に合致するジャーナル情報を検索する検索機能と、前記検索部の検索結果を表示用に出力する出力機能とをコンピュータに実現させるプログラム。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】ジャーナル情報管理システム２０の概略構成を示す説明図である。
【図２】ＡＴＭ１００の概略構成を示す機能ブロック図である。
【図３】事象情報テーブル１４１の具体例を示す説明図である。
【図４】管理装置４００の概略構成を示す機能ブロック図である。
【図５】抽出条件テーブル４７２の具体例を示す説明図である。
【図６】ジャーナル情報テーブル４７３の具体例を示す説明図である。
【図７】検索履歴テーブル４７４の具体例を示す説明図である。
【図８】閲覧端末５００の概略構成を示す機能ブロック図である。
【図９】ジャーナル情報収集処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】ジャーナル情報閲覧処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】第２実施例としてのジャーナル情報閲覧処理の流れを示すフローチャートである。
【図１２】第３実施例としてのジャーナル情報閲覧処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
本発明の実施例について説明する。
Ａ．第１実施例：
Ａ−１．ネットワーク構成：
本発明の実施例としてのジャーナル情報管理システム２０の概略構成を図１に示す。本実施例におけるジャーナル情報管理システム２０は、金融機関の各支店や店外に設置された複数のＡＴＭの取引に関するジャーナル情報をセンターで一括管理するネットワークシステムである。図示するように、ジャーナル情報管理システム２０は、ＡＴＭ１００，２００，３００と、管理装置４００と、閲覧端末５００とを備えている。ＡＴＭ１００は、金融機関の店外に設置されたＡＴＭである。ＡＴＭ２００，３００は、金融機関の支店Ｂ１，Ｂ２にそれぞれ設置されたＡＴＭである。なお、支店Ｂ１，Ｂ２には、他にもＡＴＭが設置されているが、図示を省略している。ＡＴＭは、周知の通り、金融機関等に設置され、顧客の操作によって現金の入金、出金、振り込み等の取引を行う装置である。これらのＡＴＭ１００，２００，３００は、ルータ３０，４０，５０を介して、ワイドエリアネットワークＷＡＮに接続されている。ここでのワイドエリアネットワークＷＡＮとは、専用回線や電話回線をいう。
【００２８】
管理装置４００と閲覧端末５００とは、ローカルエリアネットワークＬＡＮを介して接続されている。このローカルエリアネットワークＬＡＮは、金融機関のセンターに構築されている。ローカルエリアネットワークＬＡＮは、ルータ６０を介してワイドエリアネットワークＷＡＮに接続されている。管理装置４００は、ＡＴＭ１００，２００，３００のジャーナル情報を、ワイドエリアネットワークＷＡＮを介して収集して記憶、管理し、閲覧端末５００の求めに応じて、記憶するジャーナル情報を閲覧端末５００に提供する管理サーバである。閲覧端末５００は、管理装置４００から所望のジャーナル情報を取得して表示させるためのプログラムがインストールされた汎用のパーソナルコンピュータである。また、ローカルエリアネットワークＬＡＮには、ＡＴＭ１００，２００，３００での預入取引、引出取引、振込取引等の勘定系取引で生じる預金高の増減などを管理する勘定系ホストサーバが接続されている（図示省略）。ＡＴＭ１００，２００，３００は、取引動作を実行するたびに、この勘定系ホストサーバと通信を行う。なお、ＡＴＭ１００，２００，３００、管理装置４００及び閲覧端末５００の接続形態は、特に限定するものではない。例えば、これらは、インターネット上にＶＰＮ（Virtual Private Network）を構築して接続されてもよい。
【００２９】
本実施例では、ジャーナル情報管理システム２０において、管理装置４００は、ＡＴＭ１００，２００，３００に所定期間内に蓄積されたジャーナル情報を定期的に収集する。具体的には、管理装置４００は、予め定めた時刻に、ＡＴＭ１００，２００，３００にジャーナル情報の送信要求を送信する。これに対して、ＡＴＭ１００，２００，３００は、所定期間（例えば１日間）内において取引のたびに記憶媒体に蓄積したジャーナル情報を管理装置４００に送信する。管理装置４００は、これを受信して、送信元のＡＴＭと対応付けて記憶する。このようなジャーナル情報の収集は、タイマなどを用いて、深夜や早朝など、ＡＴＭ１００，２００，３００の取引数が比較的少ない時間帯に行われる。ただし、ワイドエリアネットワークＷＡＮの通信負荷をモニタして、通信負荷が所定値以下となった場合に行ってもよい。このような時間帯にジャーナル情報を収集すれば、ジャーナル情報を収集するための通信負荷が増大することによって、ＡＴＭ１００，２００，３００の取引に係る勘定系ホストサーバとの通信を阻害し、円滑な取引に支障を与えることがないからである。なお、ジャーナル情報の収集は、上述した定期的な収集のほかに、後述するジャーナル情報収集処理によっても行われる。
【００３０】
こうして管理装置４００に記憶されたＡＴＭ１００，２００，３００のジャーナル情報は、閲覧端末５００によって閲覧が可能である。ジャーナル情報管理システム２０の監視オペレータは、閲覧端末５００を用いてジャーナル情報を管理装置４００から取得し、閲覧することで、ＡＴＭ１００，２００，３００のいずれかで発生したトラブルの原因究明等の調査を行うことができる。
【００３１】
Ａ−２．装置構成：
ジャーナル情報管理システム２０を構成するＡＴＭ１００，２００，３００、管理装置４００及び閲覧端末５００の概略構成について説明する。なお、ＡＴＭ１００，２００，３００については、同一の構成であるから、これらを代表して、ＡＴＭ１００の構成として説明する。ＡＴＭ１００の機能ブロック図を図２に示す。図示するように、ＡＴＭ１００は、制御部１１０と記憶部１４０とを備えている。制御部１１０は、ＡＴＭ１００の動作全体を制御する制御ユニットであり、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等で構成される。制御部１１０は、ＲＯＭ等に記憶されたプログラムを実行することで、通信制御部１２１、操作機構部１２２、カード／明細票機構部１２３、通帳機構部１２４、紙幣入出金機構部１２５、硬貨入出金機構部１２６、音声案内ガイダンス部１２７、ジャーナル処理部１３０としても機能する。
【００３２】
通信制御部１２１は、ワイドエリアネットワークＷＡＮを介した管理装置４００との通信を制御する。操作機構部１２２は、操作機構（図示省略）を制御する。この操作機構は、画面表示、キー入力検知機能を有し、主にＡＴＭ１００の利用者が取引を行う際、取引操作の誘導画面を表示したり、暗証番号など利用者の操作や指で押されたキー入力を受付けたりする。なお、操作機構は、タッチパネル等により構成された入力兼表示機構として構成することが望ましい。
【００３３】
カード／明細票機構部１２３は、カード／明細票機構（図示省略）を制御する。このカード／明細票機構は、利用者のカードの挿入または排出動作、カードの磁気ストライプやＩＣチップへのリードまたはライト動作、カードエンボス部分のイメージの読み取りなどを行う。また、カード／明細票機構は、取引した内容を印字部により明細票に印字し、装置内から排出する機構を含む。通帳機構部１２４は、通帳機構（図示省略）を制御する。この通帳機構は、利用者の通帳の挿入または排出動作、磁気ストライプのリードまたはライト動作、通帳への印字部による印字などを行う。
【００３４】
紙幣入出金機構部１２５、硬貨入出金機構部１２６は、紙幣入出金機構（図示省略）、硬貨入出金機構（図示省略）をそれぞれ制御する。この紙幣入出金機構、硬貨入出金機構は、現金の入金や出金、現金の鑑別や搬送、収納などを行う。音声案内ガイダンス部１２７は、音声案内ガイダンス機構（図示省略）を制御する。この音声案内ガイダンス機構は、取引時に利用者に対し音声により操作方法の案内を行う。
【００３５】
ジャーナル処理部１３０は、ＡＴＭ１００のジャーナル情報を電子的に記録して、管理する機能や、記憶したジャーナル情報をモニタ（図示省略）に表示する機能を有する。また、ジャーナル処理部１３０は、抽出条件取得部１３１、ジャーナル情報提供部１３２、通知部１３３としても機能する。これらの機能については、後述する。
【００３６】
記憶部１４０は、不揮発性の記憶媒体であり、本実施例では、ハードディスクドライブである。ただし、記憶媒体の種類は、特に制限するものではない。この記憶部１４０には、事象情報テーブル１４１とジャーナル情報テーブル１４２とが記憶されている。事象情報テーブル１４１には、ＡＴＭ１００で生じる可能性のある事象の内容と、当該内容の各々に一意に割り当てた識別子である事象ＩＤとが対応付けられている。事象情報テーブル１４１に記憶される事象は、ジャーナル情報を用いた調査を要する事象として予め定められたものである。調査を要する事象としては、取引の成立が明確に確認できない事象や、ＡＴＭ１００の内部的要因によって取引が不成立となった事象などを含む。図３に、事象情報テーブル４７１の具体例を示す。図示するように、この例では、事象「元帳更新不明」、「紙幣入出金障害」、「硬貨入出金障害」などが事象ＩＤ「１」〜「３」と対応付けられている。
【００３７】
ジャーナル情報テーブル１４２には、ＡＴＭ１００における取引履歴や、その他運用履歴に関する情報などを含むジャーナル情報が記憶されている。取引履歴とは、例えば、取引があった口座、取引日時、取引の種別、取引内容などである。取引内容とは、例えば、出金取引であれば出金額、本人確認の成否などの情報、本人の顔カメラ画像、カード面のイメージ画像などである。運用履歴とは、例えば、ＡＴＭ１００の起動、開局、モード変更など、各種の動作ログである。以下、ジャーナル情報を構成する各々の情報を情報要素ともいう。
【００３８】
管理装置４００の機能ブロック図を図４に示す。図示するように、管理装置４００は、制御部４１０と記憶部４７０とを備えている。制御部４１０は、管理装置４００の動作全体を制御する制御ユニットであり、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等で構成される。制御部４１０は、ＲＯＭ等に記憶されたプログラムを実行することで、ジャーナル管理部４２０、入力操作部４３０、表示部４４０、通信制御部４５０としても機能する。ジャーナル管理部４２０は、ＡＴＭ１００，２００，３００のジャーナル情報を収集して一元管理する。このジャーナル管理部４２０は、抽出条件提供部４２１、ジャーナル情報取得部４２２、検索部４２３、抽出条件修正部４２４、出力部４２５、第１受付部４２６、第２受付部４２７としての機能を含んでいる。これらの機能については後述する。なお、第１受付部４２６，第２受付部４２７は、後述する第２または第３実施例としての機能である。
【００３９】
入力操作部４３０は、管理装置４００が備えるマウス及びキーボード（図示省略）で構成される入力手段の入力を受け付ける。表示部は、管理装置４００が備えるモニタ（図示省略）への出力を制御する。通信制御部４５０は、ローカルエリアネットワークＬＡＮやワイドエリアネットワークＷＡＮを介したＡＴＭ１００，２００，３００や閲覧端末５００との通信を制御する。
【００４０】
記憶部４７０は、不揮発性の記憶媒体であり、本実施例では、ハードディスクドライブである。この記憶部４７０には、事象情報テーブル４７１、抽出条件テーブル４７２、ジャーナル情報テーブル４７３、検索履歴テーブル４７４が記憶されている。事象情報テーブル４７１には、ＡＴＭ１００，２００，３００で生じる可能性のある事象の内容と、当該内容の各々に一意に割り当てた識別子である事象ＩＤとが対応付けられている。この事象情報テーブル４７１は、ＡＴＭ１００，２００，３００が記憶する事象情報テーブル１４１と同一内容である。
【００４１】
抽出条件テーブル４７２には、事象ＩＤと抽出条件とが対応付けられている。抽出条件とは、後述するジャーナル情報収集処理において、ＡＴＭ１００，２００，３００が、自らが記憶するジャーナル情報のうちから所定のジャーナル情報を抽出して管理装置４００に送信する際の抽出キーである。抽出条件テーブル４７２の具体例を図５に示す。図示するように、この例では、事象ＩＤ及び枝番と、抽出条件の要素としての障害有無と取引種別と障害箇所とエラーコードとが複数記憶されている。障害有無は、取引における障害の有無を示す。取引種別は、入金、出金等の取引の種別を示す。障害箇所は、障害が発生したＡＴＭの機構を示す。エラーコードは、取引での障害の内容に一意に割り当てられた識別子である。例えば、事象ＩＤ「０００１」、枝番「００１」の抽出条件は、抽出要素「取引種別」が「入金」であることであり、障害有無、障害箇所、エラーコードについては、その内容を問わない。なお、抽出条件の要素は、他の要素で構成してもよいし、障害の有無と、取引種別と、障害箇所とエラーコードのうちの少なくとも１つを含むものとして構成してもよい。
【００４２】
ジャーナル情報テーブル４７３には、ＡＴＭ１００，２００，３００から収集したジャーナル情報が記憶されている。ジャーナル情報テーブル４７３に記憶されるジャーナル情報は、管理装置４００が定期的に収集したもののほか、後述するジャーナル情報収集処理によって管理装置４００が収集したジャーナル情報を含む。本実施例では、管理装置４００は、ＡＴＭ１００，２００，３００に記憶されたジャーナル情報テーブル１４２のうちの取引履歴に関する情報のみを収集するものとし、運用履歴に関する情報は収集しないものとした。これは、管理装置４００が記憶するジャーナル情報を、ＡＴＭ１００，２００，３００のトラブル等の調査に最低限必要な情報に限ることによって、通信負荷を低減させると共に、限りある記憶部４７０の記憶容量を有効活用するためである。ただし、管理装置４００が記憶するジャーナル情報の内容は、適宜設定すればよく、例えば、ＡＴＭ１００，２００，３００のジャーナル情報テーブル１４２と同一内容のジャーナル情報を収集して、ジャーナル情報テーブル４７３に記憶してもよい。
【００４３】
ジャーナル情報テーブル４７３の具体例を図６に示す。図示するように、この例では、ジャーナル情報として、装置、取引日時、障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードなどが対応付けて記憶されている。装置は、ＡＴＭを特定する情報である。取引日時は、当該ジャーナル情報に係る取引が実行された日時である。例えば、図示する１つ目のジャーナル情報は、ＡＴＭ１００において、２０１０年２月２２日２０時５５分に、現金振り込みが障害なく実行されたことを示している。
【００４４】
検索履歴テーブル４７４には、ジャーナル情報閲覧処理における検索履歴が記憶される。ジャーナル情報閲覧処理は、ＡＴＭ１００，２００，３００の監視オペレータが、閲覧端末５００を用いて所定の検索条件を入力し、当該検索条件に合致するジャーナル情報を管理装置４００から取得して、閲覧端末５００のモニタに表示させて、閲覧する処理であり、その詳細については後述する。
【００４５】
検索履歴テーブル４７４の具体例を図７に示す。図示するように、この例では、閲覧日時と、対象装置と、オペレータと、検索条件と、事象ＩＤとが対応付けて記憶されている。閲覧日時は、閲覧端末５００にてジャーナル情報の閲覧を実行した日時を示す。対象装置は、閲覧対象のＡＴＭを示す。オペレータは、閲覧を行ったオペレータ名を示しており、閲覧操作を行う際にオペレータが閲覧端末５００で入力したユーザＩＤである。検索条件は、ジャーナル情報を検索するための検索キー情報であり、本実施例では、上述の抽出条件と対応させて、障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードによって構成される。この検索条件の内容は、オペレータがジャーナル情報の検索時に閲覧端末５００で入力したものである。なお、検索条件の要素は、適宜設定すればよく、例えば、障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードのうちの少なくとも１つを含むものとすることができる。事象ＩＤは、ジャーナル情報の調査の動機付けとなった事象を表す。この事象ＩＤは、上述した事象情報テーブル４７１と同一の識別子である。当該事象ＩＤは、オペレータがジャーナル情報の検索時に閲覧端末５００で入力したものである。例えば、図示する１つ目の検索履歴は、オペレータ１が、事象ＩＤ「０００１」が示す元帳更新不明を契機として、２０１０年２月２３日の１０時３０分に、ＡＴＭ１００について、現金振り込みに関するジャーナル情報を検索して閲覧したことを示している。
【００４６】
閲覧端末５００の機能ブロック図を図８に示す。図示するように、閲覧端末５００は、制御部５１０を備えている。制御部５１０は、閲覧端末５００の動作全体を制御する制御ユニットであり、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等で構成される。制御部５１０は、ＲＯＭ等に記憶されたプログラムを実行することで、ジャーナル閲覧部５２０、入力操作部５３０、表示部５４０、通信制御部５５０としても機能する。ジャーナル閲覧部５２０は、管理装置４００に対して、検索条件に合致するジャーナル情報を要求し、受信する制御を行う。入力操作部５３０は、閲覧端末５００が備えるマウス及びキーボード（図示省略）で構成される入力手段の入力を受け付ける。表示部は、閲覧端末５００が備えるモニタ（図示省略）への出力を制御する。通信制御部５５０は、ローカルエリアネットワークＬＡＮを介した閲覧端末５００との通信を制御する。
【００４７】
Ａ−３．ジャーナル情報収集処理：
ジャーナル情報管理システム２０におけるジャーナル情報収集処理について説明する。ジャーナル情報収集処理とは、ＡＴＭ１００，２００，３００における所定の事象の発生を契機として、管理装置４００がＡＴＭ１００，２００，３００からジャーナル情報を収集する処理である。ジャーナル情報収集処理について、以下、ＡＴＭ１００と管理装置４００との間で実行されるものとして説明する。ジャーナル情報収集処理の流れを図９に示す。図示するように、この処理が開始されると、ＡＴＭ１００の制御部１１０は、所定の事象の発生を待機する（ステップＳ６１１）。所定の事象とは、事象情報テーブル１４１に定義された事象である。
【００４８】
そして、所定の事象の発生を検知すると（ステップＳ６１１：ＹＥＳ）、制御部１１０は、通知部１３３の処理として、ジャーナル情報収集要求を管理装置４００に送信する（ステップＳ６１２）。このジャーナル情報収集要求は、ＡＴＭ１００において所定の事象が発生したことを管理装置４００に通知するものである。ジャーナル情報収集要求の受信によって、管理装置４００は、ジャーナル情報の収集動作を開始することとなる。本実施例では、制御部１１０は、送信するジャーナル情報収集要求に、発生した事象に対応する事象ＩＤを含ませる構成とした。
【００４９】
一方、管理装置４００の制御部４１０は、ＡＴＭ１００が送信したジャーナル情報収集要求を受信すると、抽出条件テーブル４７２を参照して、ジャーナル情報収集要求に含まれる事象ＩＤに対応する抽出条件を読み込む（ステップＳ６２１）。なお、この抽出条件テーブル４７２は、当初は、管理装置４００のユーザが入力する所望の条件を、制御部４１０が受け付けて設定するものであるが、後述するジャーナル情報閲覧処理によって動的に修正される。そして、制御部４１０は、抽出条件提供部４２１の処理として、ジャーナル情報収集指示をＡＴＭ１００に送信する（ステップＳ６２２）。このジャーナル情報収集指示には、上記ステップＳ６２２で読み込んだ抽出条件が含まれる。例えば、ジャーナル情報収集要求に含まれる事象ＩＤが、図３に示した「０００１」であれば、制御部４１０は、図５に示した抽出条件テーブル４７２のうちから、事象ＩＤ「０００１」かつ枝番「００１」〜「００４」の抽出条件を含ませたジャーナル情報収集指示を送信する。
【００５０】
一方、ＡＴＭ１００の制御部１１０は、抽出条件取得部１３１の処理として、抽出条件を含むジャーナル情報収集指示を受信すると、ジャーナル情報提供部１３２の処理として、当該抽出条件に合致するジャーナル情報をジャーナル情報テーブル１４２から切り出し、管理装置４００に送信する（ステップＳ６１３）。例えば、抽出条件が、上述した事象ＩＤ「０００１」かつ枝番「００１」〜「００４」に対応するものであれば、制御部１１０は、この４つの抽出条件のいずれか１つに少なくとも合致する全てのジャーナル情報を送信する。ここで送信するジャーナル情報は、管理装置４００に未送信のものに限られる。つまり、ジャーナル情報の過去の定期収集において送信していないものに限られる。なお、本実施例においては、ステップＳ６１３で送信するジャーナル情報は、ＡＴＭ１００が記憶するジャーナル情報を構成する各々の情報要素のうちの一部分の情報要素である。すなわち、上述の通り、送信するジャーナル情報は、取引履歴に係るものに限られ、運用履歴に係るものを含まない。ただし、全ての情報要素を送信する構成としてもかまわない。
【００５１】
一方、管理装置４００の制御部４１０は、ジャーナル情報取得部４２２の処理として、このジャーナル情報を受信すると、受信したジャーナル情報を図６に例示したようにジャーナル情報テーブル４７３に登録する（ステップＳ６２３）。ジャーナル情報を登録すると、制御部４１０は、ＡＴＭ１００に収集完了通知を送信する（ステップＳ６２４）。こうして、ジャーナル情報収集処理は終了となる。
【００５２】
Ａ−４．ジャーナル情報閲覧処理：
ジャーナル情報管理システム２０におけるジャーナル情報閲覧処理について説明する。ジャーナル情報閲覧処理とは、管理装置４００が定期的に、あるいは、上述したジャーナル情報収集処理によってＡＴＭ１００，２００，３００から収集したジャーナル情報を閲覧可能に表示する処理である。この処理は、本実施例では、管理装置４００と閲覧端末５００との間で実行される。ジャーナル情報閲覧処理の流れを図１０に示す。この処理は、オペレータが、閲覧端末５００を用いて所定のアプリケーションを起動させ、モニタに表示させたＧＵＩ（Graphical User Interface）と、入力手段とによって所定の検索条件を入力することで開始される。検索条件は、本実施例では、図７に示した障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードのうちの少なくとも１つの内容である。なお、入力する検索条件は２つ以上であってもよい。例えば、２つ以上の検索キーを論理和の検索条件として入力してもよい。この検索条件を入力するＧＵＩは、オペレータが、自身のユーザＩＤ、検索対象装置、調査の契機となった事象ＩＤを入力可能に構成されている。なお、ＧＵＩは、取引日時の範囲など、検索の対象を絞り込むための種々の情報を指定可能に構成されてもよい。
【００５３】
図１０に示すように、ジャーナル情報閲覧処理が開始されると、閲覧端末５００の制御部５１０は、オペレータが入力したユーザＩＤ、対象装置、事象ＩＤを含む検索条件を受け付ける（ステップＳ６４１）。検索条件を受け付けると、制御部５１０は、ジャーナル情報閲覧要求を管理装置４００に送信する（ステップＳ６４２）。このジャーナル情報閲覧要求には、上記ステップＳ６４１で受け付けた検索条件が含まれる。
【００５４】
一方、管理装置４００の制御部４１０は、閲覧端末５００が送信したジャーナル情報閲覧要求を受信すると、検索部４２３の処理として、ジャーナル情報テーブル４７３を参照して、ジャーナル情報閲覧要求に含まれる検索条件に合致するジャーナル情報を抽出する（ステップＳ６５１）。ジャーナル情報を抽出すると、制御部４１０は、受信した検索条件を、検索履歴として、検索履歴テーブル４７４に登録する（ステップＳ６５２）。なお、ここでは、制御部４１０は、図７に示したように、受信した検索キーとしての検索条件を、ユーザＩＤ、対象装置、事象ＩＤと対応付けて登録する。
【００５５】
検索履歴を登録すると、制御部４１０は、検索履歴テーブル４７４の検索履歴の集計を行う（ステップＳ６５３）。この処理は、検索履歴テーブル４７４に登録された検索履歴のうちから、閲覧日時が過去の所定期間内にある閲覧履歴のみを抽出し、事象ＩＤと検索条件（ここでは、障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードの各々の内容）との組み合わせごとに、検索回数を集計する処理である。
【００５６】
検索履歴を集計すると、制御部４１０は、抽出条件修正部４２４の処理として、集計した検索履歴に基づいて、抽出条件テーブル４７２を更新する（ステップＳ６５４）。本実施例においては、検索回数が閾値以上の事象ＩＤと検索条件との組み合わせを、新たな抽出条件とする構成とした。すなわち、既に抽出条件テーブル４７２に記憶されていた抽出条件のうち、検索回数が閾値に満たない抽出条件は削除され、新たに閾値に達した抽出条件は、新たに登録される。なお、このように、事象ごとに抽出条件を更新する構成は、上述したように、検索履歴テーブル４７４において、事象ＩＤと検索条件とを対応付けて記憶することによって実現される。また、ステップＳ６５４で用いる閾値は、事象ＩＤごとに異なった値としてもよい。こうすれば、発生する事象の重要度や一般的に発生し得る頻度などを考慮して、より柔軟な運用を行うことができる。
【００５７】
抽出条件テーブル４７２を更新すると、制御部４１０は、出力部４２５の処理として、上記ステップＳ６５１で抽出したジャーナル情報を閲覧端末５００に送信する（ステップＳ６５５）。一方、閲覧端末５００の制御部５１０は、管理装置４００が送信したジャーナル情報を受信すると、受信したジャーナル情報を閲覧端末５００が備えるモニタに表示させる（ステップＳ６４３）。表示されたジャーナル情報は、ＡＴＭ１００，２００，３００で発生した事象の原因究明調査などに用いられる。こうして、ジャーナル情報閲覧処理は終了となる。なお、抽出条件を更新するための構成は必須ではない。
【００５８】
Ａ−５．効果：
上述したジャーナル情報管理システム２０において、管理装置４００は、設定した抽出条件をＡＴＭ１００，２００，３００に送信する。ＡＴＭ１００，２００，３００は、所定の事象が発生した場合に、受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、管理装置４００に送信する。管理装置４００は、受信したジャーナル情報を記憶し、受け付けた検索条件に合致するジャーナル情報を検索して、表示用に出力する。したがって、ＡＴＭ１００，２００，３００のジャーナル情報を管理装置４００で一元管理し、所望の検索条件に応じた閲覧に供することができる。しかも、ＡＴＭ１００，２００，３００は、管理装置４００が設定した抽出条件に合致するジャーナル情報のみを管理装置４００に送信するので、管理装置４００は、ＡＴＭ１００，２００，３００の取引のための通信が比較的多い時間帯においては、必要なジャーナル情報だけを絞り込んで収集することができる。その結果、取引ごとにジャーナル情報を収集する場合など、全てのジャーナル情報を送信する場合と比べて、通信負荷の増大を抑制することができ、ジャーナル情報の収集のための通信が、取引のための通信に支障を与えることがない。しかも、管理装置４００は、抽出条件の設定によって、発生する事象に適した内容のジャーナル情報を収集することができる。さらに、ＡＴＭ１００，２００，３００は、所定の事象の発生を契機として、ジャーナル情報を管理装置４００に送信するので、管理装置４００では、ジャーナル情報を用いて行う調査に必要なジャーナル情報が常に最新の状態で記憶される。その結果、管理装置４００は、閲覧端末５００を介して受け付けた検索条件に応じて、即時に最新の状態のジャーナル情報を出力することができ、ユーザのジャーナル情報の利用性を向上させることができる。さらに、抽出条件は、管理装置４００から各々のＡＴＭ１００，２００，３００に送信されるので、抽出条件が変更された場合でも、容易にその変更をＡＴＭ１００，２００，３００に反映することができる。
【００５９】
また、ジャーナル情報管理システム２０において、ＡＴＭ１００，２００，３００は、所定の事象の発生を管理装置４００に通知する。管理装置４００は、この通知を受けて、抽出条件をＡＴＭ１００，２００，３００に送信する。つまり、ＡＴＭ１００，２００，３００は、所定の事象の発生を契機として、管理装置４００から抽出条件を受け取る。したがって、常に最新の抽出条件に基づいてジャーナル情報を切り出して、管理装置４００に送信することができ、ジャーナル情報の利用性が向上する。しかも、管理装置４００は、抽出条件を、所定の事象が発生したＡＴＭ１００，２００，３００のみに送信するので、全てのＡＴＭ１００，２００，３００に送信する場合と比べて、通信負荷を低減することができる。
【００６０】
また、ジャーナル情報管理システム２０において、管理装置４００は、閲覧端末５００による検索履歴に応じて抽出条件を修正するので、ユーザが閲覧端末５００を用いて行うジャーナル情報の閲覧の状況を抽出条件に反映させることができる。その結果、有効な調査を行うための抽出条件の抽出精度を向上させることができ、管理装置４００によるジャーナル情報の収集を効果的、効率的に行うことができる。
【００６１】
また、ジャーナル情報管理システム２０において、ＡＴＭ１００，２００，３００は、事象の内容を示す事象ＩＤを管理装置４００に通知し、管理装置４００は、受け取った事象ＩＤに対応する抽出条件のみをＡＴＭ１００，２００，３００に送信する。したがって、所定の事象に対応する各々の抽出条件を全て送信する必要がないので、送信する抽出条件のデータ量を低減することができる。その結果、通信負荷を低減することができる。
【００６２】
Ｂ．第２実施例：
本発明の第２実施例について説明する。第２実施例としてのジャーナル情報管理システム２０は、基本的な構成が第１実施例と同様であり、ジャーナル情報閲覧処理の流れのみが第１実施例と異なる。以下、第１実施例と異なる点に付いてのみ説明し、第１実施例と共通する点については、説明を省略する。第２実施例としてのジャーナル情報閲覧処理の流れを図１１に示す。図１１において、第１実施例（図１０）と同一内容の処理については、各々の処理に付した番号の下二桁を図１０と共通の番号で表示し、詳しい説明を省略する。
【００６３】
第２実施例としてのジャーナル情報閲覧処理が開始されると、閲覧端末５００の制御部５１０は、検索条件を受け付けて（ステップＳ７４１）、検索条件を含むジャーナル情報閲覧要求を管理装置４００に送信する（ステップＳ７４２）。一方、管理装置４００の制御部４１０は、ジャーナル情報閲覧要求を受信して、検索条件に合致するジャーナル情報を抽出すると共に（ステップＳ７５１）、検索履歴を登録し（ステップＳ７５２）、抽出したジャーナル情報を閲覧端末５００に送信する（ステップＳ７５５）。
【００６４】
一方、閲覧端末５００の制御部５１０は、受信したジャーナル情報を表示する（ステップＳ７４３）。そして、制御部５１０は、検索履歴を集計対象として採用するか否かを示す可否情報を受け付ける（ステップＳ７４４）。第１実施例においては、所定期間内における全ての検索履歴を上記ステップＳ６５３において集計対象としたが、本実施例のジャーナル情報管理システム２０では、検索履歴の集計対象への反映を選択的に行えるように構成されている。具体的には、上記ステップＳ７４３で表示されるＧＵＩは、表示されたジャーナル情報に係る検索履歴を集計対象として採用するか否かについて、オペレータの判断を受付可能に構成されている。制御部５１０は、このＧＵＩを介して、可否情報を受け付ける。かかる構成により、オペレータは、閲覧結果が調査に有効であったと判断した場合の検索条件のみを集計対象として採用することができる。特に、本実施例では、上記ステップＳ７４１において、複数の検索条件を受け付けた場合には、各々の検索条件毎に、可否条件を受け付け可能な構成とした。こうすれば、有効であったジャーナル情報に対応する検索条件のみを集計結果に反映させることができる。このように、可否情報を受け付けると、制御部５１０は、受け付けた可否情報を管理装置４００に送信する（ステップＳ７４５）。
【００６５】
一方、管理装置４００の制御部４１０は、閲覧端末５００が送信した可否情報を受信して、第１受付部４２６の処理として受け付け、集計対象としての採用の可否を解釈する（ステップＳ７５６）。その結果、採用が「可」であれば（ステップＳ７５６：ＹＥＳ）、制御部４１０は、検索履歴テーブル４７４のうちの、集計対象として採用された検索履歴のみを対象として、検索履歴の集計を行う（ステップＳ７５３）。なお、この処理は、可否情報を受信した時点において、制御部４１０が、検索履歴テーブル４７４に可否情報を各々の検索条件と対応付けて記憶することによって、容易に実現可能である。
【００６６】
検索履歴を集計すると、制御部４１０は、集計結果に基づいて抽出条件を更新し（ステップＳ７５４）、完了通知を閲覧端末５００に送信する（ステップＳ７５７）。一方、集計対象への採用が「不可」であれば（ステップＳ７５６：ＮＯ）、制御部４１０は、検索履歴の集計及び抽出条件の更新を行わずに、処理を終了する。なお、上述の例では、閲覧端末５００は、集計対象としての採用の可否を管理装置４００に送信する構成としたが、集計対象として採用する場合に限り、管理装置４００にその通知を行う構成としてもよい。
【００６７】
かかる構成のジャーナル情報管理システム２０において、管理装置４００は、表示されたジャーナル情報に係る検索履歴を集計対象として採用するか否かについての可否情報を閲覧端末５００から受け付けて、集計対象として採用する検索履歴のみに応じて、抽出条件の修正を行うので、より柔軟な運用を行うことができる。例えば、ジャーナル情報を閲覧して行う調査において、検索結果が実際に役立った場合にのみ、検索履歴を抽出条件の修正に反映させることができ、抽出条件の抽出精度をさらに向上させることができる。
【００６８】
上述の実施形態では、管理装置４００は、集計結果への採用の可否を受け付ける構成としたが、かかる構成に代えて、検索結果の調査への有効性の評価を受け付ける構成としてもよい。かかる場合には、例えば、事象ＩＤごと及び検索条件ごとに、受け付けた評価を点数化し、当該点数が所定値以上の検索条件を新たな抽出条件としてもよい。このような構成であっても、実質的には、採用の可否を受け付ける構成と等価である。
【００６９】
Ｃ．第３実施例：
本発明の第３実施例について説明する。第３実施例としてのジャーナル情報管理システム２０は、基本的な構成が第１実施例と同様であり、ジャーナル情報閲覧処理の流れのみが第１実施例と異なる。以下、第１実施例と異なる点に付いてのみ説明し、第１実施例と共通する点については、説明を省略する。第３実施例としてのジャーナル情報閲覧処理の流れを図１２に示す。図１２において、第１実施例（図１０）と同一内容の処理については、各々の処理に付した番号の下二桁を図１０と共通の番号で表示し、詳しい説明を省略する。
【００７０】
第３実施例としてのジャーナル情報閲覧処理が開始されると、閲覧端末５００の制御部５１０は、検索条件を受け付けて（ステップＳ８４１）、検索条件を含むジャーナル情報閲覧要求を管理装置４００に送信する（ステップＳ８４２）。一方、管理装置４００の制御部４１０は、ジャーナル情報閲覧要求を受信して、検索条件に合致するジャーナル情報を抽出すると共に（ステップＳ８５１）、検索履歴を登録し（ステップＳ８５２）、抽出したジャーナル情報を閲覧端末５００に送信する（ステップＳ８５５）。
【００７１】
一方、閲覧端末５００の制御部５１０は、受信したジャーナル情報を表示する（ステップＳ８４３）。そして、制御部５１０は、抽出条件の追加指示を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ８４６）。本実施例においては、上記ステップＳ８４３で表示されるＧＵＩは、新たな抽出条件を追加可能に構成されている。制御部５１０は、このＧＵＩを介して追加する抽出条件を受け付ける。かかる構成により、オペレータは、調査に特に有効であったと判断したジャーナル情報が次回以降のジャーナル情報閲覧処理で含まれるように、抽出条件を追加することができる。
【００７２】
その結果、抽出条件の追加指示を受け付けなければ（ステップＳ８４６：ＮＯ）、制御部５１０は処理を終了する。一方、抽出条件の追加指示を受け付ければ（ステップＳ８４６：ＹＥＳ）、制御部５１０は、受け付けた抽出条件を含む抽出条件追加要求を管理装置４００に送信する（ステップＳ８４７）。
【００７３】
一方、管理装置４００の制御部４１０は、ジャーナル情報を送信した後、所定期間の間、抽出条件追加要求の受信を待機している（ステップＳ８５６）。その結果、閲覧端末５００が送信した抽出条件追加要求を受信すると（ステップＳ８５６：ＹＥＳ）、制御部４１０は、第２受付部４２７の処理として、受信した追加条件を受け付け、当該追加要求に含まれる抽出条件を抽出条件テーブル４７２に追加する（ステップＳ８５７）。
【００７４】
抽出条件を追加すると、制御部４１０は、完了通知を閲覧端末５００に送信する（ステップＳ８５８）。一方、抽出条件追加要求を受信しなければ（ステップＳ８５６：ＮＯ）、制御部４１０は、抽出条件の追加を行わずに、処理を終了する。なお、上述の例では、閲覧端末５００は、抽出条件の追加を受け付けた場合にのみ、管理装置４００に通知を行う構成としたが、抽出条件を受け付けなかった場合に、その旨の通知も行う構成としてもよい。
【００７５】
かかる構成のジャーナル情報管理システム２０は、抽出条件を新たに追加することができるので、より柔軟な運用を行うことができる。例えば、ユーザが閲覧したジャーナル情報が調査に有効であると判断した場合、当該閲覧履歴のみに基づいて、抽出条件を即座に修正して、その後に行われるジャーナル情報の閲覧に反映させることができる。かかる構成は、上述した第２実施例の構成と組み合わせれば、より効果的となる。
【００７６】
Ｄ．変形例：
上述した実施例の変形例について説明する。
Ｄ−１．変形例１：
上述の実施形態においては、ＡＴＭ１００，２００，３００は、発生する事象の内容にかかわらず、常に、同一の情報要素からなるジャーナル情報を管理装置４００に送信する構成としたが、発生する事象に応じて、情報要素の数を変更してもよい。例えば、発生する事象に応じて、送信するジャーナル情報に含まれる情報要素を変化させてもよい。例えば、重要度の高い事象や、原因究明等の調査に多くの情報を必要とする事象などを予め想定して、当該事象に対しては、情報要素を相対的に増大させてもよい。あるいは、ＡＴＭ１００，２００，３００は、閲覧端末５００での検索頻度の高い事象が発生した場合に相対的に多くの情報要素を含むジャーナル情報を送信する構成としてもよい。かかる場合には、例えば、閲覧端末５００が事象ごとの検索頻度を集計し、その集計結果に応じた情報要素の識別子を抽出条件と共にＡＴＭ１００，２００，３００に送信する構成としてもよい。これらの構成とすれば、通信負荷を抑制しつつ、ジャーナル情報の利用性をさらに高めることができる。
【００７７】
Ｄ−２．変形例２：
上述の実施形態においては、管理装置４００や閲覧端末５００は、金融機関のセンターに配置される構成を例示したが、これらは、金融機関の支店に配置されてもよいし、センターと支店の両方に配置されてもよい。管理装置４００がセンターと支店の両方に配置される場合、支店の管理装置４００が、センターの管理装置４００とＡＴＭとの通信を中継する構成としてもよい。また、管理装置４００や閲覧端末５００は、複数台であってもよい。管理装置４００が複数台である場合、管理装置４００ごとに、収集するジャーナル情報の情報要素の数を代えてもよい。例えば、支店に配置した管理装置４００は、ＡＴＭと同一内容のジャーナル情報を収集し、センターに配置した管理装置４００は、情報要素の数が相対的に少ないジャーナル情報を収集してもよい。また、管理装置４００は、複数の装置に機能を分散化させてもよい。
【００７８】
Ｄ−３．変形例３：
上述の実施形態においては、管理装置４００は、検索したジャーナル情報を、ローカルエリアネットワークＬＡＮを介して閲覧端末５００に出力する構成としたが、管理装置４００のモニタに出力する構成としてもよい。例えば、管理装置４００は、閲覧端末５００の機能を併せ持ち、管理装置４００でもジャーナル情報の閲覧を可能に構成してもよい。もとより、閲覧端末５００と管理装置４００とを個別的に設けずに、管理装置４００と閲覧端末５００とを一体的に構成してもよい。
【００７９】
Ｄ−４．変形例４：
管理装置４００は、上述した第１〜第３実施例におけるジャーナル情報閲覧処理のいずれも実行可能に構成し、更に、いずれの処理を実行するかを選択的に切り替え可能に構成してもよい。かかる切り替えは、ユーザが入力するモード設定に応じて行ってもよいし、閲覧端末５００にログインしたユーザの権限に基づいて行ってもよい。ユーザ権限によって処理を切り替える場合には、例えば、管理装置４００に管理者のユーザＩＤを登録しておき、閲覧端末５００から送信されるユーザＩＤに応じて、管理装置４００が処理を切り替えてもよい。こうすれば、より自由度の高い運用を行うことができる。例えば、ジャーナル情報管理システム２０の導入直後は、管理者のみが第１〜第３実施例のジャーナル情報閲覧処理を選択できる構成とし、管理者の管理下にあるオペレータは、第１実施例のジャーナル情報閲覧処理のみを選択可能としてもよい。また、所定期間の運用によってオペレータのスキルが向上すると共に、検索履歴が所定量蓄積された段階で、かかるオペレータの選択制限を解除してもよい。
【００８０】
Ｄ−５．変形例５：
上述の実施形態においては、ＡＴＭ１００，２００，３００は、所定の事象の発生を契機として、管理装置４００に事象ＩＤを通知し、管理装置４００は、その事象ＩＤに対応付けた抽出条件のみをＡＴＭ１００，２００，３００に送信する構成としたが、事象ＩＤの通知は必須ではない。例えば、管理装置４００は、登録された各々の事象と対応付けた抽出条件をＡＴＭ１００，２００，３００に送信し、ＡＴＭ１００，２００，３００は、受信した抽出条件のうちから、発生した事象に対応する抽出条件を抽出してもよい。
【００８１】
Ｄ−６．変形例６：
上述の実施形態においては、ＡＴＭ１００，２００，３００は、所定の事象の発生を管理装置４００に通知し、管理装置４００は、その通知を契機として抽出条件を事象が発生したＡＴＭ１００，２００，３００に送信する構成としたが、かかる構成は必須ではない。例えば、以下の構成としてもよい。管理装置４００は、所定の期間ごとに抽出条件をＡＴＭ１００，２００，３００に送信する。ＡＴＭ１００，２００，３００は受信した抽出条件を記憶し、所定の事象が発生した場合に、記憶した抽出条件を用いて切り出したジャーナル情報を管理装置４００に送信する。こうすれば、所定の事象が発生するたびに、その通知と、抽出条件の受け渡しのための通信を行う必要がないので、抽出条件が異なる内容で更新される頻度が低い場合には、全体として通信負荷を低減することができる。なお、所定の期間とは、例えば、抽出条件が異なる内容に更新されるまでの期間としてもよい。こうすれば、常に最新の抽出条件を反映することができる。あるいは、所定時間の経過としてもよい。こうしても、最新の抽出条件の反映の程度を所望の程度に近づけることができる。
【００８２】
また、かかる構成は、事象の内容に応じて採用することも可能である。例えば、抽出条件が異なる内容に更新される頻度が相対的に高い事象と低い事象とを想定できる場合には、事象に応じて、抽出条件の受け渡しの方法を異なる方法で予め設定してもよい。あるいは、管理装置４００が、事象ごとに抽出条件の変更を記録し、その変更実績に応じて、抽出条件の受け渡しの方法を動的に変更する構成としてもよい。かかる場合、管理装置４００は、事象ごとの抽出条件の受け渡しの方法を表す情報を、抽出条件を送信するタイミングなどでＡＴＭ１００，２００，３００に送信する構成としてもよい。そして、ＡＴＭ１００，２００，３００は、受信した抽出条件の受け渡し方法に応じた処理を実行してもよい。
【００８３】
また、検索履歴に応じた抽出条件の更新を行わない場合には、抽出条件は、管理装置４００がＡＴＭ１００，２００，３００に送信する構成に限るものではない。例えば、ローカルエリアネットワークＬＡＮに接続された管理者専用端末などからＡＴＭ１００，２００，３００に送信する構成としてもよい。
【００８４】
Ｄ−７．変形例７：
上述の実施形態においては、自動取引装置としてＡＴＭを例示したが、本発明における自動取引装置は、ＡＴＭに限るものではなく、営業店窓口端末などの金融デバイス、自動発券機など種々の自動取引装置とすることができる。
【００８５】
以上、本発明の実施形態について説明したが、上述した実施形態における本発明の構成要素のうち、独立クレームに記載された要素以外の要素は、付加的な要素であり、適宜省略、または、組み合わせが可能である。また、本発明はこうした実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を脱しない範囲において、種々なる態様で実施できることは勿論である。例えば、本発明は、ジャーナル情報管理システム、自動取引装置、管理装置のほかに、それらのプログラム、当該プログラムを記録した記憶媒体、ジャーナル情報管理方法等としても実現することができる。
【符号の説明】
【００８６】
２０…ジャーナル情報管理システム
３０，４０，５０，６０…ルータ
１００，２００，３００…ＡＴＭ
１１０…制御部
１２１…通信制御部
１２２…操作機構部
１２３…カード／明細票機構部
１２４…通帳機構部
１２５…紙幣入出金機構部
１２６…硬貨入出金機構部
１２７…音声案内ガイダンス部
１３０…ジャーナル処理部
１３１…抽出条件取得部
１３２…ジャーナル情報提供部
１３３…通知部
１４０…記憶部
１４１…事象情報テーブル
１４２…ジャーナル情報テーブル
４００…管理装置
４１０…制御部
４２０…ジャーナル管理部
４２１…抽出条件提供部
４２２…ジャーナル情報取得部
４２３…検索部
４２４…抽出条件修正部
４２５…出力部
４２６…第１受付部
４２７…第２受付部
４３０…入力操作部
４４０…表示部
４５０…通信制御部
４７０…記憶部
４７１…事象情報テーブル
４７２…抽出条件テーブル
４７３…ジャーナル情報テーブル
４７４…検索履歴テーブル
５００…閲覧端末
５１０…制御部
５２０…ジャーナル閲覧部
５３０…入力操作部
５４０…表示部
５５０…通信制御部
Ｂ１，Ｂ２…支店
ＷＡＮ…ワイドエリアネットワーク
ＬＡＮ…ローカルエリアネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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