(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が指定した振込先へ金銭の振込処理を行なう振込システムであって、
振込操作を受け付ける操作受付手段と、
前記操作受付手段の操作に基づいて振込先情報を生成する振込先情報生成手段と、
前記振込先情報に基づき即座に振込処理を行なう普通振込処理と、前記振込先情報に基づき振り込め詐欺防止用の振込処理とを選択的に実行する振込処理手段と、
所定の条件を参照して前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断する制御手段と、
前記制御手段における診断結果を報知する報知手段と、
前記診断の後に振り込め詐欺防止用の振込処理の選択を確認させる選択手段と、
を備え、
前記制御手段は、前記診断の結果に基づいて前記選択手段の状態を前記選択手段による選択が可能な第１の状態と前記選択手段による選択が不可能な第２の状態に制御することを特徴とする振込システム。
【請求項２】
前記振り込め詐欺防止用の振込み処理によって過去に処理された振込み先情報として、振込金額、安心振込回数、振込キャンセル回数を累積的に登録する振込先登録手段を備え、
前記制御手段は、前記振込先登録手段に登録された振込先情報を参照して前記振り込め詐欺防止用の振込処理によって処理された振込み先が前記振込先登録手段に登録されている場合に、前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあると判定することを特徴とする請求項１に記載の振込システム。
【請求項３】
前記振込処理手段は、前記振り込め詐欺防止用の振込み処理を所定の留保時間経過後に振込処理を行い、
前記制御手段は、前記振り込め詐欺防止用の振込処理の実行が選択されてからの保留時間を計時し、前記保留時間の経過前に前記保留時間の延長、振込の取消し、および即時振込のうち１つを選択する画面を所定の表示手段に表示することを特徴とする請求項１又は２に記載の振込システム。
【請求項４】
前記制御手段は、前記保留時間の経過前に振込についての確認通知を顧客の携帯端末の表示手段に行なうことを特徴とする請求項３に記載の振込システム。
【請求項５】
前記制御手段は、振込状況に関する質問を所定の表示手段に表示し、前記操作受付手段によって受け付ける質問に対する回答情報に基づいて前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の振込システム。
【請求項６】
前記顧客が行なった過去の振込先情報を記憶する振込先登録手段を備え、
前記制御手段は、前記振込先登録手段に登録された振込先情報を参照して前記振り込め詐欺防止用の振込処理によって処理される振込み先が初めての振込先の場合に、前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあると判定することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の振込システム。
【請求項７】
前記振り込め詐欺防止用の振込処理を選択する操作を誘導するよう強調表示されていることを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の振込システム。
【請求項８】
顧客が指定した振込先へ金銭の振込処理を行なう振込制御方法であって、
振込操作を受け付ける操作受付手段の操作に基づいて振込先情報を生成する振込先情報生成工程と、
前記振込先情報に基づき即座に振込処理を行なう普通振込処理と、前記振込先情報に基づき振り込め詐欺防止用の振込処理とを選択的に実行する振込処理工程と、
所定の条件を参照して前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断する診断工程と、
前記診断工程の後に振り込め詐欺防止用の振込処理の選択を確認させる選択手段と、
前記診断の結果に基づいて前記選択手段の状態を前記選択手段による選択が可能な第１の状態と前記選択手段による選択が不可能な第２の状態に制御する制御工程と、を有することを特徴とする振込制御方法。
【請求項９】
顧客が指定した振込先へ金銭の振込制御処理をコンピュータに実行させる振込制御プログラムであって、
振込操作を受け付ける操作受付手段の操作に基づいて振込先情報を生成する振込先情報生成工程と、
前記振込先情報に基づき即座に振込処理を行なう普通振込処理工程と、前記振込先情報に基づき振り込め詐欺防止用の振込処理とを選択的に実行する振込処理工程と、
所定の条件を参照して前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断する診断工程と、
前記診断工程の後に振り込め詐欺防止用の振込処理の選択を確認させる選択手段を有し、前記診断の結果に基づいて前記選択手段を前記選択手段による選択が可能な第１の状態と前記選択手段による選択が不可能な第２の状態に制御する制御工程と、
を前記コンピュータに実行させる振込制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金銭の振込取引に使用する振込システム、振込制御方法および振込制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、携帯電話とＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ  Ｔｅｌｌｅｒ  Ｍａｃｈｉｎｅ）を利用したオレオレ詐欺や還付金詐欺等の振り込め詐欺が多発している。振り込め詐欺では、動揺させられた被害者が加害者に指示されるままにＡＴＭを操作して、加害者の口座に金銭を振込む。その後、冷静になった被害者が振り込め詐欺に遭ったことに気がついても、振り込んだ金銭は取り戻すことができない。また、振込前に振り込め詐欺の恐れがあると思った顧客であっても、振り込め詐欺であるか否かの判断をすることができず、結局振込を行なってしまう。このような振り込め詐欺を防ぐために様々なものが開発されている。
【０００３】
例えば、特許文献１に記載のＡＴＭは、振り込め詐欺に使用された口座情報と被害内容を含む被害情報ファイルを、ホストコンピュータにデータベース化して保存している。顧客は振込先の口座情報を任意に被害情報ファイルに照会でき、照会の結果、振込先の口座情報が被害情報ファイル中に含まれた場合は、振り込め詐欺警告画面が表示される。
【０００４】
また、特許文献２に記載の振り込め詐欺防止システムは、携帯電話で通話音声を録音して録音音声データを作成する。そして、録音音声データを通話内容判定サーバに送信して、通話内容に含まれる口座番号やキーワードが詐欺用口座番号や登録されたキーワードに一致するか否かを判定する。その後、判定結果を携帯電話に送信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００９−１５７５９４号公報
【特許文献２】特開２００８−２１００８５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に記載されたＡＴＭは、被害が発生したことが確認された口座を被害情報ファイルに登録するため、振り込め詐欺の被害者が必ず必要となる。また、振り込め詐欺の恐れがあると思った顧客が照会を行なった場合であっても、振込先口座が被害情報ファイルに登録される前では安全な口座として示されるという問題点があった。更に、顧客が振込後に振り込め詐欺に遭ったと気が付いても、顧客を保護することができない。
【０００７】
また特許文献２に記載された振り込め詐欺防止システムは、音声データを作成して通話内容判定サーバに送信する機能を有する携帯電話が必要になる。そのため、このような携帯電話を持たない顧客を振り込め詐欺から守ることができない。
【０００８】
そこで、本発明は上記の問題を鑑みてなされたものであり、振り込め詐欺に遭うことを回避でき、振り込め詐欺から顧客を保護できる振込システム、振込制御方式、振込制御プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために、第１の発明の振込システムは、顧客が指定した振込先へ金銭の振込処理を行なう振込システムであって、振込操作を受け付ける操作受付手段と、前記操作受付手段の操作に基づいて振込先情報を生成する振込先情報生成手段と、前記振込先情報に基づき即座に振込処理を行なう普通振込処理と、前記振込先情報に基づき振り込め詐欺防止用の振込処理とを選択的に実行する振込処理手段と、所定の条件を参照して前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断する制御手段と、前記診断の後に振り込め詐欺防止用の振込処理の選択を確認させる選択手段と、を備え、前記制御手段は、前記診断の結果に基づいて前記選択手段の状態を前記選択手段による選択が可能な第１の状態と前記選択手段による選択が不可能な第２の状態に制御する。
【００１０】
本発明によれば、振り込め詐欺の被害に遭う恐れがある場合や、振り込め詐欺を予防したい場合に振り込め詐欺防止用の振込処理を選択することによって、振り込め詐欺を未然に回避できるようになる。また本発明は、上記構成において、所定の条件を参照して前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断する制御手段と、前記制御手段における診断結果を報知する報知手段とを備えるので、振り込め詐欺の疑いがある場合に操作者に報知することができる。また、上記発明において、前記制御手段は、前記診断結果に基づいて前記選択手段の状態を前記選択手段による選択が可能な第１の状態と前記選択手段による選択が不可能な第２の状態に制御する。上記発明によれば、振り込め詐欺の疑いがある場合にのみ振り込め詐欺防止用の振込処理を選択することができるため、必要でない操作者は煩わしい操作を行う必要がなくなる。例えば、選択手段が例えば液晶表示パネル上に表示される場合には、選択が可能な状態として液晶表示パネル上に表示し、選択不可能な状態として液晶表示パネル上に表示しないようにする。また、選択手段が機械式のボタンの場合には、選択可能な状態としてボタンを監視するコントローラがボタンの検出信号を受け付けるようにし、選択が不可能な状態としてはコントローラがボタンの検出信号を受け付けないように制御する。
【００１４】
上記発明において、前記顧客が行なった過去の振込先情報を記憶する振込先登録手段を備え、前記制御手段は、前記振込先登録手段に登録された振込先情報を参照して前記振り込め詐欺防止用の振込処理によって処理される振込み先が初めての振込先の場合に、前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあると判定する。本発明によれば、過去に振込を行なった事がない口座に振込を行なう場合に振り込め詐欺の疑いが強いため、操作者により注意を喚起することができる。
【００１５】
上記発明において、前記振り込め詐欺防止用の振込み処理によって過去に処理された振込み先情報として、振込金額、安心振込回数、振込キャンセル回数を累積的に登録する振込先登録手段を備え、前記制御手段は、前記振込先登録手段に登録された振込先情報を参照して前記振り込め詐欺防止用の振込処理によって処理された振込み先が前記振込先登録手段に登録されている場合に、前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあると判定する。本発明によれば、他の顧客が振込先の口座に対して振り込め詐欺の危険を感じて振り込め詐欺防止用の振込処理を選択した場合にその情報を利用して、振り込め詐欺かどうかを簡単に判定することができる。また、振り込め詐欺の被害が報告される前に、当該口座についての危険性を確かめることができる。
【００１６】
上記発明において、前記振込処理手段は、前記振り込め詐欺防止用の振込み処理を所定の留保時間経過後に振込処理を行い、前記制御手段は、前記振り込め詐欺防止用の振込処理の実行が選択されてからの時間を計時し、前記保留時間の経過前に前記保留時間の延長、振込の取消し、および即時振込のうち１つを選択する画面を所定の表示手段に表示する。
【００１７】
本発明によれば、振込操作後に振り込め詐欺であったと判明した場合は振込を取り消す事ができる。そして、振り込め詐欺であるか否かが分からない場合は保留時間を延長して振込の安全性を確認することができる。また、振り込め詐欺であることが分かった場合は、振込を取り消すことができる。また、振り込め詐欺でないと分かった場合は、即時振込を行なうことができる。これにより、振込操作後であっても振り込め詐欺から顧客を保護できる。
【００１８】
上記発明において、前記制御手段は、前記保留時間の経過前に振込についての確認通知を顧客の携帯端末の表示手段に行なう。本発明によれば、保留時間が経過する前に顧客に通知がされるため、顧客の意に反して振込が行なわれることがない。そのため、顧客が振込について納得したうえで振込を行なうことができる。
【００１９】
上記発明において、前記普通振込処理を選択する選択手段をさらに備え、前記振り込め詐欺防止用の振込処理を選択する選択手段の操作を誘導するよう強調表示されている。例えば、振り込め詐欺防止用の振込処理を選択する選択手段の操作を誘導する文字を、普通振込処理を選択する選択手段の操作を誘導する文字の大きさよりも大きく表示する。本発明によれば、強調表示によって振り込め詐欺防止用の振込処理を自然に誘導することができる。
【００２０】
第２の発明の振込制御方法は、顧客が指定した振込先へ金銭の振込処理を行なう振込制御方法であって、振込操作を受け付ける操作受付手段の操作に基づいて振込先情報を生成する振込先情報生成工程と、前記振込先情報に基づき即座に振込処理を行なう普通振込処理と、前記振込先情報に基づき振り込め詐欺防止用の振込処理とを選択的に実行する振込処理工程と、所定の条件を参照して前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断する診断工程と、前記診断工程の後に振り込め詐欺防止用の振込処理の選択を確認させる選択手段と、
前記診断の結果に基づいて前記選択手段の状態を前記選択手段による選択が可能な第１の状態と前記選択手段による選択が不可能な第２の状態に制御する制御工程と、を有する。
【００２１】
第３の発明のプログラムは、顧客が指定した振込先へ金銭の振込制御処理をコンピュータに実行させる振込制御プログラムであって、振込操作を受け付ける操作受付手段の操作に基づいて振込先情報を生成する振込先情報生成工程と、前記振込先情報に基づき即座に振込処理を行なう普通振込処理工程と、前記振込先情報に基づき振り込め詐欺防止用の振込処理とを選択的に実行する振込処理工程と、所定の条件を参照して前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断する診断工程と、前記診断工程の後に振り込め詐欺防止用の振込処理の選択を確認させる選択手段を有し、前記診断の結果に基づいて前記選択手段を前記選択手段による選択が可能な第１の状態と前記選択手段による選択が不可能な第２の状態に制御する制御工程と、を前記コンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、振り込め詐欺に遭うことを回避でき、振り込め詐欺から顧客を保護できる振込システム、振込制御方式、振込制御プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明に係る振込システムの全体構成を示す図である。
【図２】本発明に係る振込システムの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施形態に係る送金指示端末の初期画面を示す説明図である。
【図４】本発明の実施形態に係る送金端端末の振込方式選択画面を示す説明図である。
【図５】本発明の実施形態に係る送金端末の振り込め詐欺診断画面を示す説明図である。
【図６】本発明の実施形態に係る送金端末の振り込め詐欺診断画面を示す説明図である。
【図７】本発明の実施形態に係る送金端末の安心振込画面を示す説明図である。
【図８】本発明の実施形態に係る送金端末の普通振込画面を示す説明図である。
【図９】本発明に係る振込システムの振込処理を説明するフローチャートである。
【図１０】本発明の実施形態に係る安心振込先情報確認・変更画面を示す説明図である。
【図１１】本発明に係る振込システムの安心振込実行処理を説明するフローチャートである。
【図１２】本発明の変形例に係る振込システムで使用される安心振込情報の構成を示す説明図である。
【図１３】変形例に係る振込システムの振込処理を説明するフローチャートである。
【図１４】変形例に係る安心振込画面を示す説明図である。
【図１５】変形例に係る安心振込実行処理を説明するフローチャートである。
【図１６】変形例に係る振込情報確認画面を示す説明図である。
【図１７】変形例に係る安心振込先情報変更画面を示す説明図である。
【図１８】送金指示端末、サーバ、携帯端末のハードウェア構成の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、本発明に係る好適な実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２５】
図１は、本発明に係る振込システムの全体構成を示す図である。振込システム５０は、顧客が指定した振込先へ金銭の振込処理を行なう機能を有する。振込システム５０は、送金指示端末１Ａ〜１Ｄと、金融機関に設置されたサーバ３０と、顧客の携帯端末４０Ａ、４０Ｂと、送金指示端末１とサーバ３０を相互通信可能に接続する通信網２０と、サーバ３０と携帯端末４０Ａ、４０Ｂを相互通信可能に接続する通信網２１とから構成される。送金指示端末１Ａ〜１Ｃは、銀行や日本郵政株式会社等の金融機関や、コンビニエンスストア等の店舗に設置されたＡＴＭによって構成されている。送金指示端末１Ｄは、例えば自宅や会社に設置されたパーソナルコンピュータによって構成されている。
【００２６】
図２は、本発明に係る振込システムの構成を示すブロック図である。図２に示すように、送金指示端末１は、送金制御部２と、記憶部３と、操作受付手段としての操作受付部４と、報知手段としての表示部５と、カード取扱部６と、通帳取扱部７と、現金取扱部８と、送受信部９とを備えている。
【００２７】
送金制御部２は、記憶部３に格納される各種プログラムに従って、送金指示端末１内の各部を制御する。記憶部３は、送金制御部２が実行する各種プログラムや送金制御部２による処理結果などを格納する。
【００２８】
操作受付部４は、顧客の操作を受け付ける各種ボタンや後述する図３のタッチパネル４ａを備え、顧客による振込先口座の指定、振込方式の選択、振り込め詐欺に関する質問の回答などの操作を受け付ける。操作受付部４は、受け付けた操作情報を送金制御部２に送信する。
【００２９】
表示部５は、例えば液晶ディスプレイによって構成され、顧客が操作受付部４を操作して入力した振込先口座や金額、振込状況に関する質問などを表示する。また、表示部５上にタッチパネル４ａが設けられている。
【００３０】
カード取扱部６は、顧客が挿入したキャッシュカード等の取引カードの磁気ストライプやＩＣカードに記録されている顧客ＩＤや金融機関名、支店名、口座番号等の顧客情報を読み出す。また、カード取扱部６は、明細票に取引結果等を記載する機能も有する。通帳取扱部７は、顧客が挿入した通帳の磁気ストライプやＩＣカードから顧客情報を読み出し、取引結果や残高等を通帳に記載する。
【００３１】
現金取扱部８は、入金時や振込取引時に顧客の紙幣や硬貨を受け入れ、これを鑑別および計数して、金種毎に収納庫に収納する。送受信部９は、通信網２０と接続し、サーバ３０との通信を実現する。
【００３２】
また、送金制御部２は、記憶部３や送金制御部２内のメモリに予め設定されている条件を参照して振込状況に関する質問を所定の表示部５に表示し、操作受付部４によって受けるける質問に対する回答情報に基づいて振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断する処理を実行する。表示部５は、送金制御部２における診断結果を表示して診断結果を利用者に報知する。
【００３３】
サーバ３０は、サーバ制御部３１と、振込先登録手段としての履歴情報記憶部３２と安心振込情報記憶部３３と、記憶部３４と、送受信部３５とを備えている。
【００３４】
サーバ制御部３１は、記憶部３４に格納される各種プログラムを用いてサーバ３０内の各部を制御する。このサーバ制御部３１は、履歴情報記憶部３２、安心振込情報記憶部３３に格納される各種データの検索等の処理を行う。また、サーバ制御部３１は、普通振込と振り込め詐欺防止用の安心振込を実行し、普通振込の場合は即時に振込処理を実行し、安心振込の場合は所定の留保時間経過後に振込処理を実行する。記憶部３４は、サーバ制御部３１が実行する各種プログラムやサーバ制御部３１による処理結果などを格納する。また記憶部３４は送金指示端末１から送信された振込先情報を格納する。
【００３５】
履歴情報記憶部３２は、顧客が行なった過去の振込に関する振込先履歴情報を格納する。安心振込情報記憶部３３は、振り込め詐欺防止用の安心振込処理によって過去に処理された振込先の情報を含む安心振込情報を格納し登録する。ここでは、安心振込情報記憶部３３は、安心振込情報として、例えば口座番号、口座名義、安心振込による振込が選択された回数や、安心振込がキャンセルされた回数などを格納する。
【００３６】
送受信部３５は、通信網２０と接続し、送金指示端末１や携帯端末４０との通信を実現する。
【００３７】
携帯端末４０は、携帯端末制御部４１と記憶部４２と表示部４３と操作部４４と送受信部４５とを備えている。携帯端末制御部４１は記憶部４２に格納される各種プログラムに従って、携帯端末４０内の各部を制御する。記憶部４２には各種プログラムや携帯端末制御部４１による処理結果などが格納されている。表示部４３は、例えば液晶ディスプレイ等によって構成されている。操作部４４は顧客の操作を受け付ける各種ボタンやタッチパネルである。送受信部４５は通信網２１に接続される携帯電話モジュールや無線ＬＡＮ等であり、サーバ３０との通信を実現する。
【００３８】
次に振込システムで表示される画面について説明する。図３は送金指示端末の初期画面を示す説明図である。図４は送金指示端末の振込方式選択画面を示す説明図である。図５及び図６は送金指示端末の振り込め詐欺診断画面を示す説明図である。図７は送金指示端末の安心振込画面を示す説明図である。図８は送金指示端末の普通振込画面を示す説明図である。
【００３９】
図９は、本発明に係る振込システムの振込処理を説明するフローチャートである。まず、送金指示端末１の送金制御部２は、図３に示すような「払い戻し」、「入金」、「振込」、「残高確認」等の選択ボタン５Ａ〜５Ｄの画面を表示部５に表示する。顧客は、振込選択ボタン５Ｃに対応する領域のタッチパネル４ａに触接して振込取引を選択する（ステップＳ１）。これによりタッチパネル４ａが振込選択ボタン５Ｃ上の領域に対応する信号を送金制御部２に送信する。そして、送金制御部２は、取引カードをカード取扱部６に挿入する旨の表示を表示部５に表示する。
【００４０】
次に、送金制御部２は、取引カードがカード取扱部６に挿入されたことを検知すると、挿入された取引カードから顧客情報を読み取る（ステップＳ２）。次に、送金制御部２は、暗証番号の入力を促す表示と暗証番号を入力するためのテンキー等を表示部５に表示する。そして、タッチパネル４ａを用いて顧客に暗証番号を入力させる（ステップＳ３）。
【００４１】
ステップＳ３で送金制御部２は、正しい暗証番号が入力されると、振込先金融機関名、支店名、口座番号、振込金額等の入力を促す表示と、これらを選択入力するためのボタンを表示部５に表示して、振込先を入力させる（ステップＳ４）。具体的には、まず送金制御部２は、振込先金融機関名が表示されるボタンを表示部５に表示する。そして、顧客がタッチパネル４ａを操作して振込先金融機関を選択すると、送金制御部２は支店名が表示されるボタンを表示部５に表示する。顧客がタッチパネル４ａを操作して振込先支店を選択すると、送金制御部２はテンキーを表示部５に表示させる。そして、タッチパネル４ａを用いて口座番号と振込金額を入力させる。
【００４２】
次に、送金制御部２は、顧客のタッチパネル４ａの操作に基づいて振込先情報を生成する（ステップＳ５）。ここでは、顧客が入力した振込先の金融機関名、支店名、口座番号、振込金額と、顧客情報及び振込処理日時とから振込先情報を作成する。
【００４３】
次に、送金制御部２は、顧客に振込方式を選択させる（ステップＳ６）。具体的には、図４に示す振込方式選択画面を表示部５に表示する。振込方式選択画面には、振込先情報に基づいて即座に振込処理を行なう普通振込処理を選択するための普通振込ボタン５１と、振込先情報に基づいて振り込め詐欺防止用の安心振込処理を選択するための安心振込ボタン５２が表示される。顧客は普通振込ボタン５１又は安心振込ボタン５２上のタッチパネル４ａに触接して、普通振込又は安心振込を選択する。そして、タッチパネル４ａは、触接された領域を示す信号を送金制御部２に送信する。
【００４４】
送金制御部２は、普通振込ボタン５１又は安心振込ボタン５２の操作に応じて、振込先情報に基づき即座に振込処理を行なう普通振込処理と、振込先情報に基づき振り込め詐欺防止用の安心振込処理とを選択的に実行する。送金制御部２は、安心振込処理が選択された場合、記憶部３や送金制御部２内のメモリに予め設定されている条件を参照して振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかの診断をスタートする。また、図４に示すように、安心振込ボタン５２の操作を誘導する「安心振込」の文字は、普通振込ボタン５１の操作を誘導する「普通振込」の文字の大きさよりも大きく表示されている。そのため、安心振込ボタン５２の方が動揺している顧客やお年寄りの目に入りやすく、このような顧客に安心振込を選択させるように誘導できる。
【００４５】
次に、送金制御部２はタッチパネル４ａの操作により安心振込が選択されたか否かを判別する（ステップＳ７）。ここでは、送金制御部２はステップＳ６でタッチパネル４ａから送信された信号が、安心振込ボタン５２上の領域に対応する信号であるか否かを判別する。
【００４６】
ステップＳ７で安心振込が選択されたと判別した場合は、送金制御部２はステップＳ５で作成した振込先情報を、記憶部３から読み出して送受信部９からサーバ３０に送信する（ステップＳ８）。
【００４７】
サーバ制御部３１は、送受信部３５で振込先情報を受信する。そして、サーバ制御部３１は、履歴情報記憶部３２に記憶される振込先履歴情報の中から、受信した振込先情報と対応する振込先履歴情報を検索する（ステップＳ９）。ここでは、受信した振込先情報から振込先の金融機関名、支店名、口座番号、口座名義を抽出し、これらを含む振込先履歴情報を検索する。
【００４８】
そして、サーバ制御部３１は、検索結果を送受信部３５から送金指示端末１に送信する（ステップＳ１０）。
【００４９】
送金制御部２は、送受信部９で検索結果を受信する。そして、送金制御部２は、振込先情報と対応する振込先履歴情報がサーバ３０に記憶されていたか否かを判別する（ステップＳ１１）。
【００５０】
ステップＳ１１において、送金制御部２は、検索結果に基づいて履歴情報記憶部３２に登録された振込先情報を参照して、今回、振り込め詐欺防止用の安心振込処理によって処理される振込先に対応する振込先履歴情報が履歴情報記憶部３２に記憶されていないと判定した場合、すなわち、この振込先が初めての振込先であると判定した場合に、振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあると判定し、振込状況に関する質問を表示部５に表示し、タッチパネル４ａを用いて顧客に質問に対して回答させる（ステップＳ１２）。具体的には、まず送金制御部２は図５に示す振り込め詐欺診断画面を表示部５に表示する。ここでは、振込状況に関する質問５３Ａと、顧客が回答を入力するためのボタン５４とボタン５５が表示されている。顧客はボタン５４又はボタン５５に対応する領域のタッチパネル４ａに触接して回答を入力する。そしてタッチパネル４ａは触接された領域を示す信号を送金制御部２に送信する。
【００５１】
送金制御部２は、タッチパネル４ａから信号を受信すると、図６に示す振り込め詐欺診断画面を表示部５に表示する。ここでも振込状況に関する質問５３Ｂを表示して、タッチパネル４ａを操作して顧客に回答を入力させる。
【００５２】
次に送金制御部２は、タッチパネル４ａから受信した信号に基づいて振込状況に関する質問の回答結果を集計する。そして、送金制御部２は、集計結果から振り込め詐欺の可能性があるか否かを判別する（ステップＳ１３）。例えば、ステップＳ１２で振り込め詐欺に特徴的な振込状況についての質問を行ない、一つでも振り込め詐欺に遭う危険性を示す回答を受け付けた場合に、振り込め詐欺の可能性有りと判別する。このように送金制御部２は、振り込め詐欺診断としてステップＳ８、ステップＳ１１〜ステップＳ１３の順で顧客の操作に基づいて振込先への振込が振り込め詐欺であるか否かを診断する。
【００５３】
ステップＳ１３において、送金制御部２は、振り込め詐欺の可能性があると判別した場合は、図７に示すように、安心振込を選択する安心振込ボタン６０を表示部５に表示する（ステップＳ１４）。また、送金制御部２は普通振込を行なう実行ボタン５８と振込を取り消す取消ボタン５９を表示する。ここで、送金制御部２は、診断結果に基づいて安心振込ボタン６０の状態を、安心振込ボタン６０を表示することにより安心振込ボタン６０による選択が可能な第１の状態に制御し、安心振込ボタン６０を表示しないことにより安心振込ボタン６０による選択が不可能な第２の状態に制御する。図７に示す例では、安心振込ボタン６０の状態を、安心振込ボタン６０を表示することにより安心振込ボタン６０による選択が可能な第１の状態に制御している。また、安心振込を選択することを顧客に勧める表示６１を行う。
【００５４】
次に、送金制御部２は、安心振込が選択されたか否かを判別する（ステップＳ１５）。ここでは、タッチパネル４ａから安心振込ボタン６０に対応する領域を示す信号を受信したか否かを判別する。
【００５５】
ステップＳ１５において、送金制御部２は安心振込が選択されたと判別した場合は、安心振込実行命令をサーバ３０に送信する（ステップＳ１６）。安心振込実行命令には、振込先情報と安心振込が選択されたことを示す情報が含まれている。
【００５６】
ステップＳ１１において、送金制御部２は、振込先情報と対応する振込履歴情報が記憶されていたと判別した場合、振込先履歴を表示部５に表示する（ステップＳ１７）。ここでは、図８に示す普通振込画面に、振込履歴がある旨の表示６２を表示する。
【００５７】
ステップＳ７において、送金制御部２は、安心振込が選択されたと判別できない場合、ステップＳ１７の処理を完了した場合、ステップＳ１３で振り込め詐欺の可能性がないと判別した場合、ステップＳ１５で安心振込が選択されたと判別できない場合は、普通振込実行命令をサーバ３０に送信する（ステップＳ１８）。普通振込実行命令には、振込先情報と普通振込が選択されていることを示す情報が含まれている。
【００５８】
サーバ制御部３１は、安心振込実行命令を受信したか否かを判別する（ステップＳ１９）。ここでは、サーバ制御部３１は受信した命令中に安心振込が選択されていることを示す情報が含まれるか否かを判別する。そして、サーバ制御部３１は安心振込実行命令を受信したと判別した場合は、安心振込実行処理を行なう（ステップＳ２０）。なお、安心振込実行処理については図１１を用いて詳細に説明する。
【００５９】
また、ステップＳ１９において、サーバ制御部３１は安心振込実行命令を受信しない場合は、普通振込実行処理を行なう（ステップＳ２１）。具体的には、サーバ制御部３１は、受信した普通振込実行命令に含まれる振込先情報を記憶し、振込先情報に従って振込処理を即座に行なう。
【００６０】
次に、サーバ制御部３１は、普通振込が完了した振込先情報を履歴情報記憶部３２に格納する（ステップＳ２２）。
【００６１】
次に、安心振込実行処理について説明する。図１０は安心振込先情報確認・変更画面を示す説明図である。図１１は安心振込実行処理を説明するフローチャートである。
【００６２】
まずサーバ制御部３１は、図９のステップＳ１６で送金指示端末１から送信された安心振込実行命令に含まれる振込先情報を記憶部３４に格納する（ステップＳ３０）。次にサーバ制御部３１は、振り込め詐欺防止用の安心振込処理の実行が選択されてからの安心振込処理を実際に実行するまでの保留時間のカウント（計時）を開始する（ステップＳ３１）。次にサーバ制御部３１は、保留時間が所定時間以下になったか否かを判別する（ステップＳ３２）。
【００６３】
ステップＳ３２において、サーバ制御部３１は、保留時間が所定時間以下になったと判別した場合、保留期間の経過前に安心振込先情報を送受信部３５から顧客の携帯端末４０に送信し、安心振込についての確認通知を行う（ステップＳ３３）。安心振込先情報には、振込予定日時、振込先情報、ステータス等が含まれる。
【００６４】
携帯端末４０の携帯端末制御部４１は、安心振込先情報を受信すると、安心振込先情報の確認と変更を行なう（ステップＳ３４）。具体的には、携帯端末制御部４１は、送受信部４５により安心振込先情報をサーバ３０から受信して、安心振込先情報を記憶部４２に記憶する。次に携帯端末制御部４１は、記憶部４２から安心振込先情報を読み出して、図１０に示す安心振込先情報確認・変更画面を表示部４３に表示する。
【００６５】
安心振込先情報確認・変更画面には、振込先情報表示部６５と振込予定日時表示部６６と、選択されると保留時間を延長することができる振込保留ボタン６７と、選択されると振込の取消しを行うことができる振込取消ボタン６８と、選択されると即時振込を行なうことができる即時振込ボタン６９が表示される。携帯端末制御部４１は、サーバ制御部３１からの制御信号を受けて保留時間の経過前に振込保留ボタン６７、振込取消ボタン６８、即時振込ボタン６９を選択する画面を表示部４３に表示する。
【００６６】
顧客は表示された振込先情報６５を確認し、操作部４４を操作して振込保留ボタン６７、振込取消ボタン６８、即時振込ボタン６９を選択する。なお、保留時間が経過する振込予定日時に振込を行ないたい場合は、振込保留ボタン６７、振込取消ボタン６８、即時振込ボタン６９を選択する必要はない。
【００６７】
ステップＳ３４で振込保留ボタン６７、振込取消ボタン６８、即時振込ボタン６９が選択されて安心振込の変更が行なわれた場合は、携帯端末制御部４１は送受信部４５から変更内容をサーバ３０に送信する（ステップＳ３５）。
【００６８】
次に、サーバ制御部３１は保留時間が延長されたか否かを判別する（ステップＳ３６）。ここでは、ステップＳ３４で顧客が振込保留ボタン６７を選択し、携帯端末４０から保留時間を延長する旨の変更内容が送信されたか否かを判別する。そして、サーバ制御部３１は、保留時間が延長されたと判別した場合は、保留時間延長処理を行なう（ステップＳ３７）。ここでは、記憶部３４に記憶される残りの保留時間に、延長される時間を加算して上書きする。
【００６９】
ステップＳ３６によりサーバ制御部３１は、保留時間が延長されたと判別できない場合は、振込が取消されたか否かを判別する（ステップＳ３８）。ここでは、ステップＳ３４で顧客が振込取消ボタン６８を選択し、携帯端末４０から振込を取消す旨の変更内容が送信されたか否かを判別する。そして、サーバ制御部３１は、振込が取消されたと判別した場合は、安心振込取消処理を行なう（ステップＳ３９）。ここでは、記憶部３４に記憶される振込先情報や保留時間を削除する。
【００７０】
ステップＳ３８によりサーバ制御部３１は、振込が取消されたと判別できない場合は、即時振込に変更されたか否かを判別する（ステップＳ４０）。ここでは、ステップＳ３４で顧客が即時振込ボタン６９を選択し、携帯端末４０から即時振込を行なう旨の変更内容が送信されたか否かを判別する。そして、サーバ制御部３１は、即時振込に変更されたと判別できない場合は、保留時間がゼロになったか否かを判別する（ステップＳ４１）。
【００７１】
サーバ制御部３１は、ステップＳ４０において即時振込に変更されたと判別された場合、又はステップＳ４１において保留時間がゼロになったと判別した場合は、振込先情報に基づいて振込を実行する（ステップＳ４２）。そして、サーバ制御部３１は、振込が完了した後に、振込先履歴情報を履歴情報記憶部３２に格納する（ステップＳ４３）。
【００７２】
次に振込システムの変形例について説明する。図１２は本発明の変形例に係る振込システムで使用される安心振込情報の構成を示す説明図である。上記の例では、振り込め詐欺診断として、振込履歴のない口座について振込みをする際に顧客に質問を行なう例について説明した。また、上記の例では、携帯端末４０を用いて安心振込の保留時間の延長等を行なった。変形例では、振り込め詐欺診断として振込先の安心振込が選択された回数などを用いる例について説明する。また、変形例では送金指示端末１から安心振込の保留時間の延長等を行なう。
【００７３】
被選択情報としての安心振込情報は、安心振込による振込が選択された振込先について振込先口座情報、振込金額、安心振込回数、振込キャンセル回数を含んでいる。振込先口座情報は、安心振込による振込先に指定された口座についての金融機関名と支店名と口座番号と口座名義とからなる。安心振込回数は、当該口座に安心振込が行なわれた回数を示す。振込キャンセル回数は、当該口座に安心振込が行なわれたが、保留時間内に振込が取り消された回数を示している。なお、安心振込情報はサーバ３０の安心振込情報記憶部３３に記憶されている。
【００７４】
図１３は変形例に係る振込システムの振込処理を説明するフローチャートである。送金制御部２は、ステップＳ１０１〜ステップＳ１０８において、振込取引選択、カード挿入、暗証番号入力、振込操作受付、振込先情報作成、振込方式選択、安心振込が選択されたか否かの判別、振込先情報の送信を行う。このステップＳ１０１〜ステップＳ１０８の処理の説明については、図９に示すステップＳ１〜ステップＳ８の処理と略同様の処理であるため省略する。
【００７５】
サーバ３０のサーバ制御部３１は、送受信部３５で振込先情報を受信する。そして、サーバ制御部３１は、安心振込情報記憶部３３に記憶される安心振込情報の中から、受信した振込先情報と対応する安心振込情報を検索する（ステップＳ１０９）。ここでは、受信した振込先情報から振込先の金融機関名と支店名と口座番号と口座名義を抽出し、これらと同じ安心振込口座情報を含む安心振込情報を検索する。
【００７６】
そして、サーバ制御部３１は、検索結果を送受信部３５から送金指示端末１に送信する（ステップＳ１１０）。検索結果には受信した振込先情報と対応する安心振込情報の有無や、振込先情報と対応する安心振込情報が含まれる。
【００７７】
次に、送金制御部２は、送受信部９で検索結果を受信する。そして、送金制御部２は振込先情報と対応する安心振込情報が記憶されていたか否かを判別する（ステップＳ１１１）。このように振り込め詐欺診断として送金制御部２は、ステップＳ１０７とステップＳ１０８、ステップＳ１１１の順で顧客の操作に基づいて振込先への振込が振り込め詐欺であるか否かを診断する。
【００７８】
ステップＳ１１１において、送金制御部５は、サーバ３０の安心振込情報記憶部３３に登録された振込先情報を参照して振り込め詐欺防止用の安心振込処理によって処理された振込先情報と対応する安心振込情報が安心振込情報記憶部３３に登録されている場合には、振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあると判定し、図１４に示すように表示部５に検索結果を表示し（ステップＳ１１２）、安心振込ボタン８５を表示する（ステップＳ１１３）。ここでは、図１４の最上段に記載される安心振込情報８０と同じ振込先に顧客が振込を行なおうとしている場合を示している。
【００７９】
図１４に示す安心振込画面の振込先情報表示部８０には、ステップＳ１０５で作成された振込先情報が表示される。検索結果表示部８１には、ステップＳ１１０でサーバ３０から送信された安心振込回数と安心振込キャンセル回数が表示される。そして、振込画面には普通振込を行なう実行ボタン８３と振込を取り消す取消ボタン８４に加えて、安心振込を行なう安心振込ボタン８５が表示される。また、安心振込を顧客に勧める表示８２がされている。検索結果を表示させることで、振込を行なおうとする口座が他の顧客が怪しいと感じている口座であることを顧客に知らせることができる。
【００８０】
次に送金制御部２はステップＳ１１４〜ステップＳ１１６において安心振込ボタンが選択されたか否かの判別、安心振込実行命令の送信、普通振込実行命令の送信を行ない、サーバ制御部３１はステップＳ１１７において安心振込実行命令を受信したか否かの判別を行なう。このステップＳ１１４〜ステップＳ１１７の処理の説明については、図９に示すステップＳ１５〜ステップＳ１９の処理と略同様の処理であるため省略する。
【００８１】
ステップＳ１１７において、サーバ制御部３１は安心振込実行命令を受信したと判別した場合は、安心振込情報を更新する（ステップＳ１１８）。具体的には、サーバ制御部３１は図１２の安心振込情報７０の安心振込回数に１を加える。
【００８２】
その後、サーバ制御部３１は、安心振込実行処理を行なう（ステップＳ１１９）。なお、安心振込実行処理については図１５を用いて詳細に説明する。
【００８３】
ステップＳ１１７で安心振込実行命令を受信したと判別出来ない場合は、サーバ制御部３１は、図９のステップＳ２１と同様に普通振込実行処理を行なう。
【００８４】
図１５は、変形例に係る安心振込実行処理を説明するフローチャートである。サーバ制御部３１は、ステップＳ１３１とステップＳ１３２において、振込先情報の格納、保留時間のカウント開始を行なう。このステップＳ１３１とステップＳ１３２の処理の説明については、図１１に示すステップＳ３０とステップＳ３１の処理と略同様の処理であるため省略する。
【００８５】
次に、送金制御部２は、取引カードがカード取扱部６に挿入されたことを検知すると、取引カードから顧客情報を読み取る（ステップＳ１３３）。そして、送金制御部２は、安心振込先情報の確認と変更を行なう（ステップＳ１３４）。ここでは、送金制御部２は取引カードがカード取扱部６に挿入されたことを検知すると、取引カードに記憶される顧客情報をサーバ３０に送信する。サーバ制御部３１は受信した顧客情報に応じた安心振込先情報を送金指示端末１に送信する。そして、送金制御部２は受信した安心振込先情報に基づいて、図１６に示す振込情報確認画面を表示部５に自動的に表示する。
【００８６】
図１６に示す振込情報確認画面には、３つの安心振込先情報が表示されている。ここでは振込済みの振込情報９０ａと、振込が保留されている安心振込先情報９０ｂ、９０ｃが一緒に表示されている。なお、振込済みの安心振込先情報９０ａは、振込が保留される安心振込先情報９０ｂ，９０ｃとは異なる色で表示されている。選択されると保留中の振込を全て実行する実行ボタン９１と、振込の確認と変更を終了するキャンセルボタン９２が表示部５に表示される。そして、顧客がタッチパネル４ａで安心振込先情報９０ｂを選択すると、図１７に示すように安心振込先情報変更画面が表示部５に表示される。
【００８７】
図１７に示す安心振込情報変更画面には、図１６で選択された安心振込先情報９０ｂに対応する振込先情報表示部９３と、振込予定日時表示部９４と、選択されると保留時間が延長される振込保留時間延長ボタン９５と、選択されると振込を取消す振込取消ボタン９６と、選択されると即時振込を行なう即時振込ボタン９７と、キャンセルボタン９２と同様のキャンセルボタン９８が表示されている。顧客は、任意のボタン画像上のタッチパネル４ａを触接して振込保留時間延長、振込取消、即時振込を選択して安心振込先情報を変更することができる。
【００８８】
次に、送金制御部２はステップＳ１３５において変更内容の送信を行ない、サーバ制御部３１はステップＳ１３６〜ステップＳ１３９において保留時間が延長されたか否かの判定、保留時間延長処理、振込が取消されたか否かの判定、安心振込取消処理を行なう。このステップＳ１３５〜ステップＳ１３９の処理の説明は、図１１に示すステップＳ３５〜ステップＳ３９と同様の処理のため省略する。
【００８９】
サーバ制御部３１はステップＳ１３９で安心振込を取消すと、安心振込取消情報を安心振込情報記憶部３３に格納する（ステップＳ１４０）。具体的には図１２に示す安心振込情報７０の振込キャンセル回数に１を加える更新を行なう。
【００９０】
次に、サーバ制御部３１はステップＳ１４１〜ステップＳ１４３において即時振込に変更されたか否かの判別、保留時間の残りがゼロか否かの判別、振込の実行を行なう。このステップＳ１４１〜ステップＳ１４３の処理の説明は、図１１のステップＳ４０〜ステップＳ４２と同様の処理のため省略する。
【００９１】
図１８は、送金指示端末１、サーバ３０及び携帯端末４０のハードウェア構成の一例を示す。送金指示端末１、サーバ３０、携帯端末４０は、ホスト・コントローラ１００１により相互に接続されるＣＰＵ１００２、ＲＡＭ１００３、グラフィック・コントローラ１００４、及び表示装置１００５を有するＣＰＵ周辺部と、入出力コントローラ１００６によりホスト・コントローラ１００１に接続される通信インターフェイス１００７、ハードディスクドライブ１００８、及びＣＤ−ＲＯＭドライブ１００９を有する入出力部と、入出力コントローラ１００６に接続されるＲＯＭ１０１０、フレキシブルディスク・ドライブ１０１１、及び入出力チップ１０１２を有するレガシー入出力部とを備える。
【００９２】
ホスト・コントローラ１００１は、ＲＡＭ１００３と、高い転送レートでＲＡＭ１００３をアクセスするＣＰＵ１００２、及びグラフィック・コントローラ１００４とを接続する。ＣＰＵ１００２は、ＲＯＭ１０１０、及びＲＡＭ１００３に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。グラフィック・コントローラ１００４は、ＣＰＵ１００２等がＲＡＭ１００３内に設けたフレーム・バッファ上に生成する画像データを取得し、表示装置１００５上に表示させる。これに代えて、グラフィック・コントローラ１００４は、ＣＰＵ１００２等が生成する画像データを格納するフレーム・バッファを、内部に含んでもよい。
【００９３】
入出力コントローラ１００６は、ホスト・コントローラ１００１と、比較的高速な入出力装置であるハードディスクドライブ１００８、通信インターフェイス１００７、ＣＤ−ＲＯＭドライブ１００９を接続する。ハードディスクドライブ１００８は、ＣＰＵ１００２が使用するプログラム、及びデータを格納する。通信インターフェイス１００７は、外部に接続してプログラムまたはデータを送受信する。ＣＤ−ＲＯＭドライブ１００９は、ＣＤ−ＲＯＭ１０２０からプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１００３を介してハードディスクドライブ１００８、及び通信インターフェイス１００７に提供する。
【００９４】
また、入出力コントローラ１００６には、ＲＯＭ１０１０と、フレキシブルディスク・ドライブ１０１１、及び入出力チップ１０１２の比較的低速な入出力装置とが接続される。ＲＯＭ１０１０は、送金指示端末１、サーバ３０、携帯端末４０が起動時に実行するブート・プログラムや、のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。フレキシブルディスク・ドライブ１０１１は、フレキシブルディスク１０２１からプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１００３を介してハードディスクドライブ１００８、及び通信インターフェイス１００７に提供する。入出力チップ１０１２は、フレキシブルディスク・ドライブ１０１１や、例えばパラレル・ポート、シリアル・ポート、キーボード・ポート、マウス・ポート等を介して各種の入出力装置を接続する。
【００９５】
ＣＰＵ１００２が実行するプログラムは、フレキシブルディスク１０２１、ＣＤ−ＲＯＭ１０２０、またはＩＣカード等の記録媒体に格納されて利用者によって提供される。プログラムは、記録媒体からハードディスクドライブ１００８にインストールされ、ＲＡＭ１００３に読み出されてＣＰＵ１００２により実行される。
【００９６】
ＣＰＵ１００２により実行されるプログラムは、図１〜図１７に関連して説明した送金指示端末１、サーバ３０、携帯端末４０として機能させる。また、ＣＰＵ１００２により実行される振込制御用のプログラムは、顧客が指定した振込先へ金銭の振込制御処理をコンピュータに実行させるプログラムであって、振込操作を受け付ける操作受付手段の操作に基づいて振込先情報を作成する振込先情報生成工程と、所定の条件を参照して前記振込先情報に基づく振込が振り込め詐欺の疑いがあるかを診断する診断工程と、振り込め詐欺防止用の振込処理を選択するための選択手段の操作状態を検出して、前記振込先情報に基づき即座に振込処理を行なう普通振込処理と、前記振込先情報に基づき前記振り込め詐欺防止用の振込処理とを選択的に実行する振込処理工程と、前記診断結果に基づいて前記選択手段を前記選択手段による選択が可能な第１の状態と前記選択手段による選択が不可能な第２の状態に制御する制御工程と、を前記コンピュータに実行させる。本発明の振込制御方法は、振込システム５０によって実行される。送金制御部２は、振込先情報生成手段として機能する。送金制御部２とサーバ制御部３１の少なくとも一つが振込処理手段として機能する。送金制御部２とサーバ制御部３１と携帯端末制御部４１の少なくとも一つが制御手段として機能する。
【００９７】
以上、本発明の好ましい実施例について詳述したが、本発明に係る振込システム、振込制御方法、振込プログラムは上述した実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形、変化が可能である。
【００９８】
例えば本実施例では、振り込め詐欺診断により振り込め詐欺の恐れがあると判別した際に安心振込を選択可能にしたが、本発明ではこれに限定されず、常に安心振込を選択可能にしてもよい。
【００９９】
また、本実施例では保留時間の変更設定を行なわない構成としたが、本発明ではこれに限定されず、保留時間を顧客が任意に決定できるようにしてもよい。さらに保留時間の延長時間も顧客が任意に決定できるようにしてもよい。
【０１００】
また、保留時間の経過前に携帯端末４０に連絡を行ない、携帯端末４０で安心振込先情報を変更する実施例と、取引カードを送金指示端末１に挿入して安心振込先情報を変更する実施例を別に記載したが、本発明はこれに限定されず、携帯端末４０と送金指示端末１の両方で安心振込先情報を変更できるようにしてもよい。また、携帯端末４０で保留時間が経過する旨の通知を受信した顧客が、送金指示端末１で安心振込先情報を変更するようにしてもよい。
【０１０１】
また、本実施例では取引カードをカード取扱部６に挿入すると、自動的に振込情報確認画面が表示される構成としたが、本発明はこれに限定されず、取引カードをカード取扱部６に挿入し、顧客が振込確認等の操作をした場合に振込先情報確認画面や振込先情報変更画面を表示するようにしてもよい。
【０１０２】
また、本実施例では操作受付部４としてタッチパネル４ａを用いて操作する構成としたが、本発明はこれに限定されず、送金指示端末１にボタンを設けて操作するようにしても良い。
【０１０３】
また、本発明では、安心振込において保留時間が経過すると自動的に振込処理が行なわれる構成としたが、本発明はこれに限定されず、保留時間が経過した後に自動的に振込処理を行なうか、又は確認の通知のみを行なうかを顧客に選択させるようにしてもよい。
【０１０４】
また、本発明では携帯端末に振込先情報を送信して、振込先情報の確認と変更を行なう構成としたが、本発明はこれに限定されず、安心振込の取引内容を変更できるサイトに接続できるＵＲＬが記載されるメールを送信するようにしてもよい。例えば、サーバ制御部３１はサーバ３０で運営されるインターネットバンキングのＵＲＬを記載したメールを顧客の携帯端末４０に送信し、インターネットバンキング内で振込先情報の確認と変更を行わせる構成としてもよい。
【０１０５】
また、本発明では振り込め詐欺診断を送金指示端末１で行なうとしたが、本発明はこれに限定されず、サーバ３０で行うようにしても良い。また、ステップＳ１２において、振込状況に関する質問を２つ行なう構成としたが、より多くの質問をして振り込め詐欺か否かを多角的に診断してもよいし、１つの質問で振り込め詐欺か否かを診断しても良い。さらに質問は振込状況以外の質問を含める構成としてもよい。
【０１０６】
上記実施例では安心振込ボタン５１の操作を誘導する文字を大きく表示することにより強調表示をするようにしているが、本発明はこれに限定されることなく、例えば、文字の下に下線部を引いたり枠で囲うなどしたりして安心振込ボタン５１を強調表示してもよい。また、上記実施例では、サーバ３０は振込元の銀行のサーバである場合の例について説明したが、サーバ３０の機能を振込先の銀行のサーバに持たせるようにしてよい。この場合、図１２で説明した振込先口座情報、安心振込回数、振込キャンセル回数などの安心振込情報を振込先の銀行のサーバに記憶させてもよい。
【符号の説明】
【０１０７】
１      送金指示端末
２      送金制御部
４ａ    タッチパネル
５      表示部
６      カード取扱部
２０，２１    通信網
３０    サーバ
３１    サーバ制御部
３２    振込先履歴情報記憶部
３３    安心振込情報記憶部
４０    携帯端末
４１    携帯端末制御部
【図１】
0005590483.tif 000002
【図２】
0005590483.tif 000003
【図３】
0005590483.tif 000004
【図４】
0005590483.tif 000005
【図５】
0005590483.tif 000006
【図６】
0005590483.tif 000007
【図７】
0005590483.tif 000008
【図８】
0005590483.tif 000009
【図９】
0005590483.tif 000010
【図１０】
0005590483.tif 000011
【図１１】
0005590483.tif 000012
【図１２】
0005590483.tif 000013
【図１３】
0005590483.tif 000014
【図１４】
0005590483.tif 000015
【図１５】
0005590483.tif 000016
【図１６】
0005590483.tif 000017
【図１７】
0005590483.tif 000018
【図１８】
0005590483.tif 000019