(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＤ番号情報に対応するＩＤ番号表示を有し、クリーニング物に取り付けられる無線式のＩＣタグと、
このＩＣタグのＩＤ番号情報を読み取る読取手段と、
クリーニング物に関するレジスタ処理を行うレジスタ手段と、
連番情報に対応する連番表示を有し、クリーニング物に取り付けられる紙製の連番タグとを備え、
前記ＩＣタグは、ＩＤ番号情報のみがチップ部に書き込まれて記憶され、かつ、そのＩＤ番号情報と同じ数字からなる前記ＩＤ番号表示が表面に印字されたものであり、
前記レジスタ手段は、
クリーニング物に関するクリーニング情報を入力するための情報入力部と、
クリーニング情報、前記ＩＣタグのＩＤ番号情報および前記連番タグの連番情報を記憶する情報記憶部と、
前記情報入力部からクリーニング情報が入力された場合に、この入力されたクリーニング情報と、その入力により設定された前記連番タグの連番情報と、クリーニング物の預かり時よりも前に予め前記読取手段による読み取りに基づいて前記情報記憶部に記憶された複数のＩＤ番号情報のうちの所定のＩＤ番号情報とを互いに関連付ける情報処理部と、
この情報処理部にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびＩＤ番号情報を出力する情報出力部とを有し、
前記情報出力部は、前記情報処理部にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびＩＤ番号情報が記載された預かり伝票を発行し、
クリーニング店の店員が、前記預かり伝票を見て、対応するクリーニング物に対して前記ＩＣタグおよび前記連番タグをそれぞれ取り付ける
ことを特徴とするクリーニング物管理装置。
【請求項２】
ＩＣタグは、各クリーニング店ごとに外観が異なっている
ことを特徴とする請求項１記載のクリーニング物管理装置。
【請求項３】
クリーニング工場に設置される工場端末と、
クリーニング物に取り付けられたＩＣタグのＩＤ番号情報を読み取る読取手段と、
レジスタ手段および前記工場端末に通信ネットワークを介して接続されたサーバと
を備えることを特徴とする請求項１または２記載のクリーニング物管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、クリーニング物を管理するクリーニング物管理装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、例えば特許文献１に記載されたクリーニング物管理装置が知られている。
【０００３】
この従来のクリーニング物管理装置（クリーニング衣料管理システム）は、クリーニング物であるクリーニング衣料の一点毎に取り付けられる無線式のＩＣタグと、このＩＣタグの複数個に対して無線通信で一斉に情報の読み出しおよび書き込みを行うリーダライタと、クリーニング衣料に関するレジスタ処理を行うＰＯＳレジスタとを備え、ＩＣタグには各クリーニング衣料への取り付け前に予め固有のＩＤ番号が登録されており、ＰＯＳレジスタは、クリーニング衣料の預り伝票作成用のクリーニング情報を入力する情報入力部と、この情報入力部から入力されたクリーニング情報とＩＣタグからリーダライタで読み取られたＩＤ番号とをクリーニング衣料の一点ごとに個別に対応付けるとともにこのＩＤ番号に対応付けられたクリーニング情報をリーダライタを経由して該当するＩＤ番号を有するＩＣタグに書き込む処理を行うレジスタ本体と、このレジスタ本体で対応付けられた個々のクリーニング衣料についてのＩＤ番号とクリーニング情報とを記憶する記憶部と、リーダライタでＩＣタグから読み取られたクリーニング情報や記憶部に記憶されているクリーニング情報を表示するディスプレイとを含むものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−１６８０４５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記従来のクリーニング物管理装置では、クリーニング店の店員は、顧客からのクリーニング物の預かり時に、その預かるクリーニング物と同じ数のＩＣタグをリーダライタ上にセットしなければならないため、クリーニング物の預かり時の作業が煩雑で時間がかかってしまう。このため、例えば多くの顧客が同時に来店した場合には、顧客を長時間待たせることとなり、顧客への対応が不適切となるおそれがある。
【０００６】
本発明は、このような点に鑑みなされたもので、顧客に対して適切に対応でき、顧客満足度の向上を図ることができるクリーニング物管理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
請求項１記載のクリーニング物管理装置は、ＩＤ番号情報に対応するＩＤ番号表示を有し、クリーニング物に取り付けられる無線式のＩＣタグと、このＩＣタグのＩＤ番号情報を読み取る読取手段と、クリーニング物に関するレジスタ処理を行うレジスタ手段と、連番情報に対応する連番表示を有し、クリーニング物に取り付けられる紙製の連番タグとを備え、前記ＩＣタグは、ＩＤ番号情報のみがチップ部に書き込まれて記憶され、かつ、そのＩＤ番号情報と同じ数字からなる前記ＩＤ番号表示が表面に印字されたものであり、前記レジスタ手段は、クリーニング物に関するクリーニング情報を入力するための情報入力部と、クリーニング情報、前記ＩＣタグのＩＤ番号情報および前記連番タグの連番情報を記憶する情報記憶部と、前記情報入力部からクリーニング情報が入力された場合に、この入力されたクリーニング情報と、その入力により設定された前記連番タグの連番情報と、クリーニング物の預かり時よりも前に予め前記読取手段による読み取りに基づいて前記情報記憶部に記憶された複数のＩＤ番号情報のうちの所定のＩＤ番号情報とを互いに関連付ける情報処理部と、この情報処理部にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびＩＤ番号情報を出力する情報出力部とを有し、前記情報出力部は、前記情報処理部にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびＩＤ番号情報が記載された預かり伝票を発行し、クリーニング店の店員が、前記預かり伝票を見て、対応するクリーニング物に対して前記ＩＣタグおよび前記連番タグをそれぞれ取り付けるものである。
【０００８】
請求項２記載のクリーニング物管理装置は、請求項１記載のクリーニング物管理装置において、ＩＣタグは、各クリーニング店ごとに外観が異なっているものである。
【０００９】
請求項３記載のクリーニング物管理装置は、請求項１または２記載のクリーニング物管理装置において、クリーニング工場に設置される工場端末と、クリーニング物に取り付けられたＩＣタグのＩＤ番号情報を読み取る読取手段と、レジスタ手段および前記工場端末に通信ネットワークを介して接続されたサーバとを備えるものである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、顧客からのクリーニング物の預かり時の作業が容易であるため、顧客に対して適切に対応でき、顧客満足度の向上を図ることができ、しかも、ＩＣタグがＩＤ番号表示を有するため、ＩＣタグをクリーニング物に適切に取り付けることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施の形態に係るクリーニング物管理装置の概略構成図である。
【図２】同上クリーニング物管理装置のＩＣタグの正面図である。
【図３】同上ＩＣタグが「一時タグ」として取り付けられたクリーニング物の正面図である。
【図４】同上ＩＣタグが「永続タグ」として取り付けられたクリーニング物の正面図である。
【図５】同上クリーニング物管理装置の情報出力部が出力した預かり伝票の一例を示す図である。
【図６】クリーニング物に関する履歴情報を示す図である。
【図７】アセンブリ作業を説明するための説明図である。
【図８】本発明の他の実施の形態に係るクリーニング物管理装置の情報出力部が出力した預かり伝票の一例を示す図である。
【図９】同上クリーニング物管理装置の工場端末が出力した納品書の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１３】
図１において、１はクリーニング物管理装置で、このクリーニング物管理装置１は、例えば単一のクリーニング工場およびこの工場との間でクリーニング物Ａの出入荷を行う複数のクリーニング店において用いられ、顧客から預かった複数のクリーニング物Ａを管理するシステムである。
【００１４】
なお、クリーニング物Ａは、クリーニング工場でクリーニング処理されるクリーニング品（商品）であって、例えば衣類（ズボン、ワイシャツ等）、靴、布団、および毛布等である。そして、クリーニング物Ａには、その１点ごとに無線式のＩＣタグ（ＲＦＩＤタグ）２と紙製の連番タグ（識別タグ）３とが取り付けられる。なお、ＩＣタグ２および連番タグ３は、クリーニング物管理装置１の一部を構成する。
【００１５】
クリーニング物管理装置１は、図１に示されるように、クリーニング物Ａに関するレジスタ処理を行うレジスタ手段であるＰＯＳレジスタ４と、このＰＯＳレジスタ４に電気的に接続され、主としてクリーニング物Ａに取り付けられる前のＩＣタグ２のＩＤ情報であるＩＤ番号情報（タグＩＤ番号情報）を読み取る読取手段であるＩＣリーダ５とを備えている。これらＰＯＳレジスタ４およびＩＣリーダ５は、例えば顧客との間でクリーニング物Ａの受け渡しを行う各クリーニング店に設置されている。
【００１６】
ＰＯＳレジスタ４は、情報入力部６、情報記憶部７、情報処理部８、および情報出力部９等を有している。
【００１７】
情報入力部６は、例えば情報表示部を兼ねたタッチパネル等にて構成されたもので、クリーニング物Ａに関するクリーニング情報を入力するためのものである。なお、情報入力部６は、キーボードおよびマウス等からなるものでもよい。
【００１８】
情報記憶部７は、例えばＲＡＭおよびハードディスク等にて構成されたもので、クリーニング物Ａに関するクリーニング情報、ＩＣタグ２のＩＤ番号情報、および連番タグ３の連番情報等を記憶するものである。
【００１９】
なお、クリーニング情報は、例えば顧客情報（顧客氏名、顧客住所、顧客番号等）、および物品情報（品名、その色や材質、請求金額、クリーニング仕様内容、伝票番号、物品点数等）を含むものである。
【００２０】
情報処理部（情報関連付け部）８は、例えばＣＰＵ等にて構成されたものである。そして、情報処理部８は、例えばクリーニング物Ａの預かり時にクリーニング店の店員による操作に基づいて情報入力部６からクリーニング情報が入力された場合に、この入力されたクリーニング情報と、その入力により設定された連番タグ３の連番情報と、クリーニング物Ａの預かり時（顧客の来店時）よりも前に予めＩＣリーダ５による読み取りに基づいて情報記憶部７にストックＩＤ番号情報として記憶された複数のＩＤ番号情報のうちの所定のＩＤ番号情報とを互いに関連付ける処理を行う。また、情報処理部８は、クリーニング物Ａに関するレジスタ処理等を行う。
【００２１】
情報出力部９は、例えば伝票発行手段であるプリンタ等にて構成されたものである。そして、情報出力部９は、例えば情報処理部８にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびＩＤ番号情報等が記載された預かり伝票（預かり証）を各顧客ごとに出力発行する。このため、例えばクリーニング店の店員（作業員）は、情報出力部９が出力発行した預かり伝票に記載されたＩＤ番号情報とＩＣタグ２のＩＤ番号表示2aとを目視確認しながら、ＩＣタグ２を対応するクリーニング物Ａに取り付けることが可能である。なお、ＰＯＳレジスタ４は、特開２００６−９９５８９号公報記載の機能を備えたものであることが好ましい。
【００２２】
また、クリーニング物管理装置１は、図１に示されるように、情報処理端末である工場端末11と、この工場端末11に電気的に接続され、クリーニング物Ａに取り付けられたＩＣタグ２のＩＤ番号情報を読み取る読取手段であるＩＣリーダ12とを備えている。これら工場端末11およびＩＣリーダ12は、例えばクリーニング工場において各作業工程ごとに設置されている。
【００２３】
工場端末11は、例えば情報表示部であるディスプレイ13、および情報出力部であるプリンタ14等を有している。このため、例えばクリーニング工場の工場員（作業員）は、工場端末11のディスプレイ13に表示されたクリーニング情報のクリーニング仕様内容等を見ながら、クリーニング処理を行うことが可能である。
【００２４】
さらに、クリーニング物管理装置１は、図１に示されるように、ＰＯＳレジスタ４および工場端末11に通信ネットワーク15を介して接続されたサーバ16と、このサーバ16に電気的に接続された情報処理端末である問合せ端末17とを備えている。これらサーバ16および問合せ端末17は、例えばクリーニング店およびクリーニング工場のいずれか一方、或いはそれ以外の場所に設置されている。
【００２５】
サーバ16は、ＰＯＳレジスタ４および工場端末11から送信されてくる情報を受信して蓄積記憶し、ＰＯＳレジスタ４、工場端末11および問合せ端末17からの問合せ要求に応じてクリーニング物Ａに関する各情報（履歴情報等を含む）を送信する。また、問合せ端末17は、例えば顧客からの問合せ専用のオペレータによって操作されるもので、オペレータは、顧客からのクリーニング物Ａに関する各情報の問合せに対して短時間で応答することが可能である。
【００２６】
ＩＣタグ２は、図２および図３に示されるように、例えば略矩形板状をなすもので、各ＩＣタグ２に対してそれぞれ固有のＩＤ番号情報（固有ＩＤ番号）のみを記憶した小型の非接触情報記憶媒体である。
【００２７】
そして、ＩＣタグ２は、例えばチップ部21と、このチップ部21を覆う布製の覆い部22とにて構成され、この覆い部22には取付用孔23が形成されている。なお、ＩＣタグ２は、繰り返し使用が可能なものである。
【００２８】
また、チップ部21は、例えば電池不要なパッシブ型で、アンテナ部、送受信部、制御部、記憶部およびこれら各部全体を覆う樹脂製のカバー部からなるものであり、この記憶部にＩＤ番号情報のみが記憶されている。このＩＤ番号情報は、チップ部21の製造時に書き込まれたものではなく、ＩＣタグ２の使用開始時に重複することなく連番として書き込まれたものであり、ＩＣタグ２の表面に付されたＩＤ表示であるＩＤ番号表示2aに対応するものである。つまり、各ＩＣタグ２は、ＩＣタグ２の使用開始時（各クリーニング店への配備時）に、情報書込手段（図示せず）でＩＤ番号情報がチップ部21に新たに書き込まれかつそのＩＤ番号情報と同じ数字からなるＩＤ番号表示2aが覆い部22の表面に印字手段（図示せず）で印字されたものである。
【００２９】
すなわち、ＩＣタグ２は、このＩＣタグ２に書き込まれたＩＤ番号情報に対応したＩＤ番号表示2aが表面に付されている。また、ＩＣタグ２は、クリーニング工場で一見してどこのクリーニング店で預かったクリーニング物Ａであるか分かるように、各クリーニング店ごとに外観（例えば表面に現された色彩および模様の少なくとも一方）が異なっている。なお、各クリーニング店ごとにＩＣタグ２が必要な個数分ずつ配備されている。
【００３０】
そして、例えば図３に示すように、ＩＣタグ２が「一時タグ」としてクリーニング物Ａに取り付けられる場合には、取付部材24が取付用孔23およびクリーニング物Ａの被挿通部25に挿通されることにより、ＩＣタグ２がクリーニング物Ａに取り外し容易に取り付けられる。なお、この「一時タグ」として取り付けられたＩＣタグ２は、クリーニング処理済のクリーニング物Ａが顧客に返却される際に、クリーニング物Ａから取り外される。つまり、「一時タグ」は、１回ごとに取り付けおよび取り外しされる。
【００３１】
また、例えば図４に示すように、ＩＣタグ２が「永続タグ」としてクリーニング物Ａに取り付けられる場合には、布製の覆い部22の周縁部がクリーニング物Ａのうち外から見えない部分にミシン等で縫い付けられることにより、ＩＣタグ２がクリーニング物Ａに取り付けられる。なお、この「永続タグ」として取り付けられたＩＣタグ２は、「一時タグ」とは異なり、クリーニング物Ａの返却時に取り外されない。つまり、「永続タグ」は、一度取り付けられると、基本的にクリーニング物Ａが廃棄処分されるまで、取り付けられたままである。
【００３２】
なお、クリーニング店の店員の作業負担の軽減の観点からみれば、ＩＣタグ２をすべて「永続タグ」としてクリーニング物Ａに取り付けることが望ましいが、ＩＣタグ２の価格を考慮すると、ほとんどのクリーニング物Ａについては預かり時に取り付け、返却時に取り外して回収せざるを得ず、「一時タグ」というべきＩＣタグ２を使用する必要がある。
【００３３】
連番タグ３は、従来から周知である耐洗紙等からなる使い捨てのもので、この連番タグ３の表面には、アセンブリ作業等を容易にするための連番情報に対応した連番表示3aが付されている（図７参照）。そして、連番タグ３は、クリーニング物Ａの預かり時に例えばホッチキス等によってクリーニング物Ａに取り付けられて、クリーニング物Ａの返却時には取り外されない。顧客は、次にクリーニング物Ａを着る際に、連番タグ３をクリーニング物Ａから取り外す。
【００３４】
なお、連番タグ３は、クリーニング処理済のクリーニング物Ａを顧客ごとにまとめる作業（アセンブリ作業）に用いられるだけでなく、例えばクリーニング物Ａの仕上がりに問題があった場合等に自店で仕上げたという証明や、未着用であることの証等にも利用される。
【００３５】
次に、上記クリーニング物管理装置１の作用等を説明する。
【００３６】
まず、クリーニング店における顧客からのクリーニング物Ａの預かり時の作業について説明する。
【００３７】
クリーニング物Ａの預かり時から返却時までのみ利用する「一時タグ」と、クリーニング物Ａに対して永続的に付与する「永続タグ」との２通りがあるので、クリーニング物Ａの預かり時の作業には、（１）「永続タグ」が取り付けられていないクリーニング物Ａを預かり、「一時タグ」を取り付ける場合と、（２）「永続タグ」が取り付けられていないクリーニング物Ａを預かり、「永続タグ」を取り付ける場合と、（３）「永続タグ」が取り付けられているクリーニング物Ａを預かる場合とがある。
【００３８】
前記（１）の「永続タグ」が取り付けられていないクリーニング物Ａを預かり、「一時タグ」を取り付ける場合について説明する。
【００３９】
まず、クリーニング店の店員は、顧客からのクリーニング物Ａの預かり時（顧客の来店時）よりも前に、複数のＩＣタグ２のＩＤ番号情報をＩＣリーダ５に無線で一斉に読み取らせて、複数のＩＤ番号情報をＰＯＳレジスタ４の情報記憶部７に予め記憶させておく。すなわち例えば、週末等の忙しい日に備えて前日に大量のＩＤ番号情報を情報記憶部７にストックしたり、或いは開店前に予想される１日分のＩＤ番号情報を情報記憶部７にストックしたりすることが可能である。なお、情報記憶部７にＩＤ番号情報が記憶された多数のＩＣタグ２は、例えば番号の小さい順（昇順）に並べておく。
【００４０】
そして、顧客の来店があり、その顧客からクリーニング物Ａを預かる場合、まず、クリーニング店の店員は、ＰＯＳレジスタ４の情報入力部６を操作し、入力すべきクリーニング情報（顧客番号、品名、その色や材質、クリーニング仕様内容等）を入力する。
【００４１】
すると、ＰＯＳレジスタ４の情報処理部８は、入力されたクリーニング情報と、その入力により各クリーニング物Ａごとに自動的に連番設定された連番タグ３の連番情報と、予めストックしておいた複数のＩＤ番号情報のうちの所定のＩＤ番号情報とを互いに関連付けるとともに、これら関連付けられた情報をサーバ16に送信する。
【００４２】
なお、入力されたクリーニング情報の入力順と、連番タグ３の連番情報の昇順（連続した昇順）と、予め記憶されたＩＤ番号情報の昇順（ランダムな昇順）とが対応するように、各情報が関連付けられる。また、予めストックしておいたＩＤ番号情報が足りなくなった場合には情報表示部にエラーが表示され、これを見た店員がＩＣタグ２のＩＤ番号情報をＩＣリーダ５に読み取らせる。余った場合は次の顧客の際に用いられる。
【００４３】
続いて、ＰＯＳレジスタ４の情報出力部９は、情報処理部８にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびＩＤ番号情報等が記載された預かり伝票をレシート形式で例えば２部発行する。店員はその１部を顧客に渡し、もう１部を控えとして保管する。
【００４４】
図５には預かり伝票の一例を示す。この例では、「ズボン」に対して「１−２３４」（連番情報）と「６７４５」（ＩＤ番号情報）とが関連付けられて表示され、「ワイシャツ」に対して「１−２３５」（連番情報）と「６７４９」（ＩＤ番号情報）とが関連付けられて表示されている。
【００４５】
そして、クリーニング店の店員は、控えの預かり伝票を見て、この預かり伝票に記載された番号情報と、取り付けるべきタグ２，３の番号表示2a，3aとを一致確認しながら、対応するクリーニング物Ａに対してＩＣタグ２（「一時タグ」）および連番タグ３を取り付ける。
【００４６】
すなわち例えば図５の預かり伝票の例では、店員は、予めＩＤ番号情報を記憶しておいた複数個のＩＣタグ２の中から、ＩＤ番号表示2aを見て、「６７４５」のＩＣタグ２と「６７４９」のＩＣタグ２とを取る。そして、「６７４５」のＩＣタグ２および「１−２３４」の連番タグ３を「ズボン」に取り付け、また「６７４９」のＩＣタグ２および「１−２３５」の連番タグ３を「ワイシャツ」に取り付ける。
【００４７】
次いで前記（２）の「永続タグ」が取り付けられていないクリーニング物Ａを預かり、「永続タグ」を取り付ける場合について説明する。なお、この場合も、クリーニング物Ａの預かり時よりも前に複数のＩＣタグ２のＩＤ番号情報が情報記憶部７に予め記憶されている。
【００４８】
顧客の来店があり、その顧客からクリーニング物Ａを預かる場合、まず、クリーニング店の店員は、ＰＯＳレジスタ４の情報入力部６を操作し、入力すべきクリーニング情報（顧客番号、品名、その色や材質、クリーニング仕様内容等）を入力する。
【００４９】
すると、ＰＯＳレジスタ４の情報処理部８は、入力されたクリーニング情報と、その入力により各クリーニング物Ａごとに自動的に連番設定された連番タグ３の連番情報と、予めストックしておいた複数のＩＤ番号情報のうちの所定のＩＤ番号情報とを互いに関連付けるとともに、これら関連付けられた情報をサーバ16に送信する。
【００５０】
続いて、ＰＯＳレジスタ４の情報出力部９は、情報処理部８にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびＩＤ番号情報等が記載された預かり伝票をレシート形式で例えば２部発行する。店員はその１部を顧客に渡し、もう１部を控えとして保管する。
【００５１】
そして、顧客が「永続タグ」の取り付けに同意した場合、クリーニング店の店員は、控えの預かり伝票を見て、この預かり伝票に記載された番号情報と取り付けるべきタグ２，３の番号表示2a，3aとを一致確認しながら、対応するクリーニング物Ａに対してＩＣタグ２（「永続タグ」）および連番タグ３を取り付ける。なお、「同意」には、ＩＣタグ２に対するデポジットや、一時金等を支払う、所定の年会費を支払う、または単に会員規約に同意して会員登録するだけ等が考えられる。
【００５２】
そして、ＩＣタグ２が「永続タグ」として取り付けられる場合には、その「永続タグ」に関連付けられたクリーニング情報（顧客番号、品名、その色や材質、クリーニング仕様内容等）が、その「永続タグ」のＩＤ番号情報とともに情報記憶部７に登録される。
【００５３】
次いで前記（３）の「永続タグ」が取り付けられているクリーニング物Ａを預かる場合について説明する。
【００５４】
顧客の来店があり、その顧客から「永続タグ」が付いたクリーニング物Ａを預かる場合、クリーニング店の店員は、「永続タグ」であるＩＣタグ２のＩＤ番号情報をＩＣリーダ５に読み取らせる。
【００５５】
すると、ＰＯＳレジスタ４の情報処理部８は、以前に登録されたクリーニング情報およびＩＤ番号情報を情報記憶部７から呼び出し、この呼び出した情報と新たに設定された連番情報とを互いに関連付けるとともに、これら関連付けられた情報をサーバ16に送信する。
【００５６】
続いて、ＰＯＳレジスタ４の情報出力部９は、情報処理部８にて互いに関連付けられたクリーニング情報、連番情報およびＩＤ番号情報等が記載された預かり伝票をレシート形式で例えば２部発行する。店員はその１部を顧客に渡し、もう１部を控えとして保管する。
【００５７】
そして、クリーニング店の店員は、控えの預かり伝票を見て、この預かり伝票に記載された連番情報と取り付けるべき連番タグ３の連番表示3aとを一致確認しながら、対応するクリーニング物Ａに対して連番タグ３のみを取り付ける。
【００５８】
このように預けられたクリーニング物Ａは、クリーニング店からクリーニング工場に出荷され、このクリーニング工場では工場員によってクリーニング処理が施される。
【００５９】
すなわち例えばクリーニング工場の工場員は、クリーニング物Ａに取り付けられたＩＣタグ２のＩＤ番号情報をＩＣリーダ12に読み取らせる。
【００６０】
すると、工場端末11は、サーバ16に対して問合せ要求を送信し、そのサーバ16からＩＤ番号情報に関連付けられたクリーニング情報を受信し、この受信したクリーニング情報をディスプレイ13に表示する。
【００６１】
このため、工場員は、ディスプレイ13に表示されたクリーニング情報のクリーニング仕様内容（「折り目しっかり」、「ワイシャツ糊固め」等）を見ながら、顧客の好みに合った仕上げ等のクリーニング処理を行う。
【００６２】
なお、サーバ16に記憶されている情報には、工場では不要な情報も多いため、工場で必要とされる特定の情報のみを表示して、生産性の向上およびより適切な認識が可能になる。また、例えば特開２００６−９９５８９号公報に記載されているような各顧客毎ごとの情報（例えば、田中さんは「ズボンの折り目をしっかり」等）を表示するようにしてもよい。
【００６３】
また、クリーニング物管理装置１による情報検索処理について説明する。
【００６４】
クリーニング店に設置されたＰＯＳレジスタ４、クリーニング工場に設置された工場端末11、および問合せ端末17のいずれからも、クリーニング物Ａに関する各情報の問合せ、つまりクリーニング物Ａの情報検索が可能となっている。
【００６５】
無線式のＩＣタグ２では、その読み取りにかかる労力の少なさから、例えばクリーニング工場の各作業工程ごとに、ＩＣタグ２のＩＤ番号情報を読み取るＩＣリーダ12が設置されている。すなわち例えば、クリーニング店からのクリーニング工場への入荷、洗浄の開始、洗浄の終了、仕上げの開始、仕上げの終了、およびクリーニング店への出荷等において、ＩＣリーダ12がＩＣタグ２のＩＤ番号情報を自動的に読み取り、その時刻情報がサーバ16に送信されるようになっている。
【００６６】
そして、ＰＯＳレジスタ４、工場端末11および問合せ端末17のいずれかから、サーバ16に対して例えばクリーニング物Ａの状況に関する問合せがあった場合、サーバ16は例えば図６に示す履歴情報を問合せ元に送信する。このため、その問合せに対して短時間で応答可能である。
【００６７】
さらに、クリーニング店における店員によるアセンブリ作業について説明する。
【００６８】
クリーニング店では、クリーニング処理済のクリーニング物Ａを顧客ごとにまとめるアセンブリ作業がある。このアセンブリ作業では、並べられた預かり伝票の連番情報と、連番タグ３の連番表示3aとを一致確認することによって、そのクリーニング物Ａがどの預かり伝票に属するものであるか判断をしている場合が多い。この場合、各預かり伝票には、図７に示すように、連番タグ３の連番表示3aは、「連番」であるがゆえに、容易に該当する預かり伝票を見つけることが可能である。
【００６９】
なお、仮に連番タグ３が何らかの原因でクリーニング物Ａから取り外されていたとしても、クリーニング物ＡにはＩＣリーダ12が取り付けられかつ預かり伝票にはＩＤ番号情報が記載されているため、アセンブリ作業が可能である。
【００７０】
そして、このようなクリーニング物管理装置１によれば、クリーニング物Ａを預かるたびにその預かるクリーニング物と同じ数のＩＣタグ２をＩＣリーダ５上にセットしてＩＤ番号情報を読み取る必要がなく、各クリーニング店における顧客からのクリーニング物Ａの預かり時の作業が容易であるため、顧客に対して適切に対応でき、顧客満足度の向上を図ることができる。
【００７１】
また、ＩＣタグ２がＩＤ番号表示2aを有しかつ預かり伝票にそれに対応するＩＤ番号情報が記載されているため、ＩＤ番号表示2aとＩＤ番号情報とを一致確認しながら、ＩＣタグ２を間違いなく取り付けるべきクリーニング物Ａに適切に取り付けることができ、しかも例えば従来のようにＩＣタグ２のＩＤ番号情報を読み取ってディスプレイ等に表示する必要がなく、店頭のＰＯＳレジスタ４の他に別端末を必要とすることもない。
【００７２】
さらに、連番タグ３とＩＣタグ２との両方がクリーニング物Ａに取り付けられているため、クリーニング処理後のアセンブリ作業を容易に行うことができる。
【００７３】
また、ＩＣタグ２は各クリーニング店ごとに外観が異なっているため、ＩＣタグ２を一見するだけで、どこのクリーニング店で預かったクリーニング物Ａであるかを知ることができ、クリーニング物Ａが間違ったクリーニング店に出荷されることを防止できる。
【００７４】
さらに、ＩＣタグ２を「永続タグ」として使用した場合には、都度の預りごとのＩＣタグ２の取り付けおよび取り外しが不要となり、クリーニング店の店員の作業負担を軽減でき、よって顧客満足度のより一層の向上を図ることができる。
【００７５】
なお、上記一実施の形態では、ＩＣタグ２と連番タグ３とを併用した場合について説明したが、例えば連番タグ３を使用せず、ＩＣタグ２のみをクリーニング物Ａに取り付けるようにしてもよい。
【００７６】
この場合、ＰＯＳレジスタ４の情報出力部９は例えば図８に示す預かり伝票を発行する。また、ＰＯＳレジスタ４の情報処理部８は、クリーニング物Ａの預かり時に情報入力部６からクリーニング情報が入力された場合に、この入力されたクリーニング情報と、クリーニング物Ａの預かり時よりも前に予めＩＣリーダ５による読み取りに基づいて情報記憶部７に記憶された複数のＩＤ番号情報のうちの所定のＩＤ番号情報とを互いに関連付ける。
【００７７】
さらに、アセンブリ作業の容易化のために、工場端末11のプリンタ14は、例えば図９に示す納品書（伝票）を発行する。すなわち例えばクリーニング工場で洗浄終了後にＩＣリーダ12がＩＣタグ２のＩＤ番号情報を読み取ると、工場端末11は、サーバ16に対して問合せ要求を送信し、そのサーバ16からＩＤ番号情報に関連付けられたクリーニング情報を受信し、この受信したクリーニング情報を記載した納品書を各クリーニング物Ａの１点ごとについて発行する。
【００７８】
そして、工場員は、納品書に記載されたＩＤ番号情報とＩＣタグ２に付されたＩＤ番号表示2aとを一致確認しながら、納品書を対応するクリーニング物Ａの包装に取り付ける。このため、クリーニング店では、店員は、納品書に記載された伝票番号が同じものをまとめることにより、容易にアセンブリ作業をすることができる。
【００７９】
なお、クリーニング店の読取手段およびクリーニング工場の読取手段は、読み取りのみ可能なＩＣリーダには限定されず、例えばＩＣタグ２に対して情報の読み取りおよび書き込みが可能なＩＣリーダライタ（読取書込手段）でもよい。
【００８０】
また、例えばＩＣタグ２のＩＤ番号表示2aの色彩が各クリーニング店ごとに異なることで、ＩＣタグ２の外観が異なるようにしてもよい。
【００８１】
さらに、ＩＣタグ２は、「永続タグ」として使用するものは、通常の布製ではなく、加熱により簡単にクリーニング物Ａに取り付けることができるように、例えば熱圧着式の構成としてもよい。
【符号の説明】
【００８２】
１    クリーニング物管理装置
２    ＩＣタグ
2a    ＩＤ表示であるＩＤ番号表示
３    連番タグ
3a    連番表示
４    レジスタ手段であるＰＯＳレジスタ
５    読取手段であるＩＣリーダ
６    情報入力部
７    情報記憶部
８    情報処理部
９    情報出力部
11    工場端末
12    読取手段であるＩＣリーダ
15    通信ネットワーク
16    サーバ
21 チップ部
Ａ    クリーニング物
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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