(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク対応デバイスがアドレス解決プロトコルを使用するホームネットワークに新しく加えられるとき、前記ホームネットワークにおけるエラーを検出する方法において、前記ホームネットワークが、インターネットに接続されるよう構成されるモデムを持ち、前記モデムと前記ホームネットワークとの間にホームゲートウェイが接続されており、前記エラーを検出する方法が、
ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングに起因する前記ホームネットワークにおけるエラーを検出するステップを有する方法であって、
前記ホームゲートウェイのＩＰアドレスを見つけるステップと、
前記ホームネットワークにおけるホストコンピュータを用い、ｉ）送信側ＭＡＣアドレスとして前記ホストコンピュータのＭＡＣアドレスを用い、ｉｉ）送信側ＩＰアドレスとして前記ホストコンピュータの第１のＩＰアドレスを用い、アドレス解決プロトコルリクエストを開始し、前記ホームゲートウェイの前記ＩＰアドレスに関連付けられる前記ＭＡＣアドレスを要求するステップと、
前記ホームゲートウェイの前記受信したＭＡＣアドレスを所定の態様で修正し、新しいＭＡＣアドレスを生成するステップと、
前記ホームネットワークにおける前記ホストコンピュータを用い、ｉ）前記ホストコンピュータの送信側ＭＡＣアドレスとして前記新しいＭＡＣアドレスを用い、ｉｉ）送信側ＩＰアドレスとして前記第１のＩＰアドレスとは異なる第２のＩＰアドレスを用い、アドレス解決プロトコルリクエストを開始し、前記新しく追加されたネットワーク対応デバイスのターゲットＩＰアドレスに関連付けられるＭＡＣアドレスを要求するステップと、
アドレス解決プロトコルリプライに基づき前記ホームネットワークにおけるエラーを検出するステップと、
を有する方法。
【請求項２】
前記ホームゲートウェイの前記受信したＭＡＣアドレスを所定の態様で修正するステップが、前記受信したＭＡＣアドレスの最下位バイトを所定の定数値分増加又は減少させるステップを有する、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記アドレス解決プロトコルリプライに基づき前記ホームネットワークにおけるエラー検出するステップが、
前記アドレス解決プロトコルリクエストに対するレスポンスが存在しないことを確かめるステップと、
ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングが、前記ホームネットワークにおいて可能にされていることを通知するステップとを有する、請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記新しく加えられたネットワーク対応デバイスに関連付けられる新しいＭＡＣアドレスを生成するステップと、
前記新しく加えられたネットワーク対応デバイスが適切に機能することを可能にするよう、前記ホームゲートウェイのＭＡＣアドレス許可リストに前記新しく生成されたＭＡＣアドレスを登録するステップとを更に有する、請求項３に記載の方法。
【請求項５】
前記アドレス解決プロトコルリプライに基づき前記ホームネットワークにおけるエラー検出するステップが、前記アドレス解決プロトコルリクエストに対するレスポンスがあることを確かめるステップを有する、請求項１に記載の方法。
【請求項６】
前記新しく加えられたネットワーク対応デバイスが機能していないかを調べるステップと、機能していない場合、前記新しく加えられたネットワーク対応デバイスが機能していないことを報告するため、カスタマサービス・リクエストコールを開始するステップと、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングが前記ホームネットワークにおいて不可能にされているという情報を前記カスタマサービスセンタに提供するステップとを更に有する、請求項５に記載の方法。
【請求項７】
ネットワーク対応デバイスがアドレス解決プロトコルを使用するホームネットワークに新しく加えられるとき、ホームネットワークにおけるエラーを検出する検出ユニットであって、前記ホームネットワークが、インターネットに接続されるよう構成されるモデムを持ち、前記モデムと前記ホームネットワークとの間にホームゲートウェイが接続されており、前記検出ユニットが、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングに起因する前記ホームネットワークにおけるエラーを検出するよう構成される手段を有する検出ユニットであり、
前記ホームゲートウェイのＩＰアドレスを見つける手段と、
前記ホームネットワークにおけるホストコンピュータを用い、ｉ）送信側ＭＡＣアドレスとして前記ホストコンピュータのＭＡＣアドレスを用い、ｉｉ）送信側ＩＰアドレスとして前記ホストコンピュータの第１のＩＰアドレスを用い、アドレス解決プロトコルリクエストを開始し、前記ホームゲートウェイの前記ＩＰアドレスに関連付けられる前記ＭＡＣアドレスを要求する手段と、
前記ホームゲートウェイの前記受信したＭＡＣアドレスを所定の態様で修正し、新しいＭＡＣアドレスを生成する手段と、
前記ホームネットワークにおける前記ホストコンピュータを用い、ｉ）前記ホストコンピュータの送信側ＭＡＣアドレスとして前記新しいＭＡＣアドレスを用い、ｉｉ）送信側ＩＰアドレスとして前記第１のＩＰアドレスとは異なる第２のＩＰアドレスを用い、アドレス解決プロトコルリクエストを開始し、前記新しく追加されたネットワーク対応デバイスのターゲットＩＰアドレスに関連付けられるＭＡＣアドレスを要求する手段と、
アドレス解決プロトコルリプライに基づき前記ホームネットワークにおけるエラーを検出する手段と、
を有する検出ユニット。
【請求項８】
ネットワーク対応デバイスがアドレス解決プロトコルを使用するホームネットワークに新しく加えられるとき、ホームネットワークにおけるエラーを検出するためのソフトウェアプログラムであって、前記ホームネットワークが、インターネットに接続されるよう構成されるモデムを持ち、前記モデムと前記ホームネットワークとの間にホームゲートウェイが接続されており、前記ソフトウェアプログラムは、コンピュータにより実行されると、当該コンピュータに請求項１から６のいずれか一項に記載の方法を実行させる、ソフトウェアプログラム。
【請求項９】
ホームネットワークに接続されることができるネットワーク対応デバイスであって、
請求項７に記載の検出ユニットを有する、ネットワーク対応デバイス。
【請求項１０】
ホームネットワークに接続されることができるネットワーク対応デバイスであって、
請求項８に記載のソフトウェアプログラムを有する、ネットワーク対応デバイス。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本願は、ホームネットワークに関し、より詳細には、ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに新たに加えられるとき、ホームネットワークを管理することに関する。
【背景技術】
【０００２】
米国特許出願公開第２００５００２１７８６号は、高いセキュリティを持つアクセス制御構成を効率的かつ正確に構築することができる装置及び方法を開示する。ユーザにより認証されるコントローラ（クライアント）のＭＡＣアドレスだけが、認証されて、デバイスのＭＡＣアドレステーブルに登録される。このデバイスは、ＭＡＣアドレステーブルにおいて認証されて、登録されるコントローラ（クライアント）によるアクセスを許可するＭＡＣアドレスフィルタリングを実行する。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに新しく加えられるとき、これは問題を生じる可能性がある。
【０００４】
本発明の目的は、ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに新しく加えられるとき、ホームネットワークを管理する際ユーザを支援することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的は、ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに新しく加えられるとき、ホームネットワークにおけるエラーを検出する方法を提供することにより達成される。上記ホームネットワークが、インターネットに接続されるよう構成されるモデムを持ち、上記モデムと上記ホームネットワークとの間にホームゲートウェイが接続される。上記エラーを検出する方法は、アドレス解決プロトコルを使用するステップと、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングにより、上記ホームネットワークにおけるエラーを検出するステップとを有する。
【０００６】
ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングは、ホームネットワークの許可されていないアクセスを防止する。一般に、ホームネットワークに新しく加えられたネットワーク対応デバイスは、完全な接続性を持つことが防止されることができる。これは、ホームネットワークにおけるエラーを生じさせる可能性があり、この新しく加えられたネットワーク対応デバイスは、機能していない可能性がある。顧客は一般に、ホームネットワークにおけるＭＡＣアドレスフィルタリング機能を知らない。従って、顧客は、新しく加えられたネットワーク対応デバイスに関する誤った結論を出す場合がある。開示される方法は、ホームネットワークにおけるエラーを検出することにより、ホームネットワークを管理する際、顧客を支援することができる。
【０００７】
アドレス解決プロトコルは一般に、イーサネット（登録商標）ＭＡＣアドレスへとＩＰアドレスを変換するのに用いられるが、開示された方法において、アドレス解決プロトコルは、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングの検出のために使用される。検出の結果に基づき、新しく加えられたネットワーク対応デバイスが適切に機能することを可能にするための適切な修正処置が取られることができる。
【０００８】
ある実施形態において、アドレス解決プロトコルを使用して、ホームネットワークにおけるエラーを検出するステップが、
上記ホームゲートウェイのＩＰアドレスを見つけるステップと、
上記ホームネットワークにおけるホストコンピュータを用い、ｉ）上記ホストコンピュータの送信側ＭＡＣアドレスとして上記ホストコンピュータのＭＡＣアドレスを用い、ｉｉ）送信側ＩＰアドレスとして第１のＩＰアドレスを用い、アドレス解決プロトコルリクエストを開始し、上記ホームゲートウェイの上記ＩＰアドレスに関連付けられる上記ＭＡＣアドレスを要求するステップと、
上記ホームゲートウェイの上記受信したＭＡＣアドレスを所定の態様で修正し、新しいＭＡＣアドレスを生成するステップと、
上記ホームネットワークにおける上記ホストコンピュータを用い、ｉ）上記ホストコンピュータの送信側ＭＡＣアドレスとして上記新しいＭＡＣアドレスを用い、ｉｉ）送信側ＩＰアドレスとして上記第１のＩＰアドレスとは異なる第２のＩＰアドレスを用い、アドレス解決プロトコルリクエストを開始し、上記新しく追加されたネットワーク互換デバイスのターゲットＩＰアドレスに関連付けられるＭＡＣアドレスを要求するステップと、
上記アドレス解決プロトコルリプライに基づき上記ホームネットワークにおけるエラーを検出するステップとを有する。
【０００９】
この実施形態は、ホームゲートウェイによるＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングが原因で起こるホームネットワークにおけるエラーを検出することができる。この検出方法は、単純であり、ホームネットワークにおいて利用可能なアドレス解決プロトコルを利用して、最小の相互作用を必要とする。
【００１０】
第２のＩＰアドレスは、既知の方法を用いて得られることができる。説明的な例として、第２のＩＰアドレスは、
ｉ．）（ブロードキャストサブネットＩＰアドレスを除く）サブネットにおける最初のＩＰアドレスから最後のＩＰアドレスまでのターゲットＩＰアドレスでアドレス解決プロトコルメッセージを送信することにより、及び
ｉｉ．）アドレス解決プロトコルリプライがないＩＰアドレスを発見することにより、得られることができる。
【００１１】
更なる説明的な例として、第２のＩＰアドレスは、動的ホスト構成プロトコル（ＤＨＣＰ）リクエストを送信し、ＤＨＣＰサーバーから未割当のＩＰアドレスを受信することにより得られることができる。なお更なる説明的な例として、ＩＰアドレスがサブネット内に存在しないことを（例えば、アドレス解決プロトコルメッセージを使用して）確認した後、自動ＩＰアドレス範囲におけるＩＰアドレスが使用されることができる。
【００１２】
更なる実施形態において、上記ホームゲートウェイの上記受信したＭＡＣアドレスを所定の態様で修正するステップが、
上記受信したＭＡＣアドレスの最下位バイトを所定の定数値分増加又は減少させるステップを有する。
【００１３】
この実施形態は、新しいＭＡＣアドレスを生成するために用いられることができる。この新しいＭＡＣアドレスが、ホームネットワークにおける別のネットワーク対応デバイスのＭＡＣアドレスである確率はほぼゼロに近い。修正されたＭＡＣアドレスは、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングによるエラーの検出を支援することができる。
【００１４】
なお更なる実施形態において、上記アドレス解決プロトコルリプライに基づき上記ホームネットワークにおけるエラー検出するステップが、
上記アドレス解決プロトコルリクエストに対するレスポンスが存在しないことを確かめるステップと、
ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングが、上記ホームネットワークにおいて可能にされていることを通知するステップとを有する。
【００１５】
この実施形態は、アドレス解決プロトコルリプライに基づき、ＭＡＣアドレスに基づかれるフィルタリングがホームネットワークにおいて可能にされていると推測することができるという利点を持つ。
【００１６】
なお更なる実施形態において、この方法は、
上記新しく加えられたネットワーク対応デバイスに関連付けられる新しいＭＡＣアドレスを生成するステップと、上記新しく加えられたネットワーク対応デバイスが適切に機能することを可能にするよう、上記ホームゲートウェイのＭＡＣアドレス許可リストに上記新しく生成されたＭＡＣアドレスを登録するステップとを有する。この実施形態は、新しく加えられたネットワーク対応デバイスが適切に機能することを可能にするため適切な修正処置が取られることができるという利点を持つ。これは、顧客満足度を増加させることができる。
【００１７】
なお更なる実施形態において、この方法は、
上記アドレス解決プロトコルリクエストに対するレスポンスがあることを確かめるステップを有する。これは、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングが不可能にされることを確認することを支援することができる。
【００１８】
なお更なる実施形態において、この方法は、
上記新しく加えられたネットワーク対応デバイスが機能していないかを調べるステップと、機能していない場合、上記新しく加えられたネットワーク対応デバイスが機能していないことを報告するため、カスタマサービス・リクエストコールを開始するステップと、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングが上記ホームネットワークにおいて不可能にされているという情報を上記カスタマサービスセンタに提供するステップとを更に有する。
【００１９】
この実施形態は、適切な修正処置を取る際に役に立つ。更に、これは、カスタマサポートセンターに有益な情報を与える。この情報は、エラーを修復し、新しく加えられたネットワーク対応デバイスが適切に機能することを可能にするのに役に立つことができる。これは、カスタマサポートコールの迅速な終了にも役立つことができる。これはまた、エラーのソースを理解し、これにより、誤った結論を出す危険を減らすのにも役立つことができる。例えば、顧客は、エラーのソースがホームゲートウェイにある場合であっても、新しく購入されたネットワーク対応デバイスにエラーがあると結論付ける場合がある。
【００２０】
本発明の目的は、ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに新しく加えられるとき、ホームネットワークにおけるエラーを検出する検出ユニットを提供することにより更に実現される。上記ホームネットワークが、インターネットに接続されるよう構成されるモデムを持ち、上記モデムと上記ホームネットワークとの間にホームゲートウェイが接続される。上記検出ユニットは、アドレス解決プロトコルを使用し、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングにより、上記ホームネットワークにおけるエラーを検出するよう構成される手段を有する。
【００２１】
本発明の目的は、ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに新しく加えられるとき、ホームネットワークにおけるエラーを検出するソフトウェアプログラムを提供することにより更に実現される。上記ホームネットワークが、インターネットに接続されるよう構成されるモデムを持ち、上記モデムと上記ホームネットワークとの間にホームゲートウェイが接続される。上記ソフトウェアプログラムが、アドレス解決プロトコルを使用し、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングにより、上記ホームネットワークにおけるエラーを検出するよう構成される手段を有する。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の実施形態によるホームネットワークの例示的な構成を示す図である。
【図２】ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに新しく加えられるときのホームネットワークの例示的な構成を示す図である。
【図３】ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに新しく加えられるとき、ホームネットワークにおけるエラーを検出する方法を示す例示的なフローチャートを概略的に示す図である。
【図４】本発明の実施形態によるエラー検出ユニットを持つネットワーク互換デバイスを概略的に示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
上述の側面、特徴及び利点が、例示に過ぎないものを用いて、添付の図面を参照して、更に説明されることになる。ここで、同一参照番号は、同一の又は類似する部分を示す。
【００２４】
図１を参照すると、ホームネットワーク１００は、住居におけるローカルエリアネットワークである。ホームネットワーク１００は、家庭における複数のネットワーク対応デバイス１４０Ａ、１４０Ｂ、１４０Ｃを接続するために用いられる。ホームネットワーク１００は、
ｉ．インターネット１２０に接続されるように構成されるモデム１１０と、
ｉｉ．モデム１１０と複数のネットワーク対応デバイス１４０Ａ、１４０Ｂ及び１４０Ｃの間で接続されるホームゲートウェイ１３０とを有する。ネットワーク対応デバイスは、パーソナルコンピュータ、又は例えばデジタルビデオプレーヤ、デジタルオーディオプレーヤ、ゲーム機及びステレオシステムといった娯楽周辺機器とすることができる。
【００２５】
ホームゲートウェイ１３０は一般に、ＭＡＣアドレスフィルタリング機能を具備する。ホームゲートウェイを用いてインターネットに接続することが可能なネットワーク対応デバイス１４０Ａ、１４０Ｂ及び１４０Ｃは、ＭＡＣアドレスに基づき制限されることができる。これは、ホームネットワークに対する無許可のアクセスを防止することができる。動作において、１４０Ａ（即ちパーソナルコンピュータ）に対するインターネット接続は正常に機能する。なぜなら、そのＭＡＣアドレス（例えば００―０４―ＥＦ―６７―９０―８７）が、ホームゲートウェイにおけるＭＡＣアドレスの許可リストに含まれるからである。従って、１４０Ａ（即ちパーソナルコンピュータ）は、アクセスを許可される。
【００２６】
次に図２を参照すると、ユーザは、新しいネットワーク対応デバイス１４０Ｄをホームネットワーク１００に加える。ユーザが新しいネットワーク対応デバイス１４０Ｄをホームネットワークに接続するとき、ネットワーク対応デバイス１４０Ｄは、インターネットに対する適当な接続を持つことができない。新しく加えられたネットワーク対応デバイス１４０Ｄは、ホームネットワークにおけるエラーを生じさせる可能性があり、機能しない可能性がある。なぜなら、新しいネットワーク対応デバイス１４０ＤのＭＡＣアドレスが、ホームゲートウェイにおけるＭＡＣアドレスの許可リストに含まれることができないからである。顧客は、エラーの源を見つけ、エラーを修復することができない場合がある。
【００２７】
次に図３を参照すると、ＭＡＣアドレスフィルタリングに基づきホームネットワークにおけるエラーを検出する開示された方法は、標準的なアドレス解決プロトコル（ＡＲＰ）を使用する。
【００２８】
アドレス解決プロトコルは一般に、ＩＰアドレスをイーサネット（登録商標）ＭＡＣアドレスに変換するために用いられるが、一方開示された方法において、アドレス解決プロトコルは、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングの検出のために使用される。検出の結果に基づき、新しく加えられたネットワーク対応デバイスが動作可能であるようにするため、適切な修正処置が取られることができる。
【００２９】
開示された方法は、ホームネットワークに接続されるパーソナルコンピュータ上で実行されることができる（即ち診断目的に関する）ソフトウェアプログラムとして実現されることができる。このソフトウェアプログラムは、ネットワーク対応デバイスに与えられることができるか、又はウェブサイトからダウンロードされることができる。
【００３０】
このソフトウェアは、ホームネットワークにおけるエラーを検出するため、パーソナルコンピュータ上で実行されることができる。エラーを検出する方法は、ホームゲートウェイのＩＰアドレスを見つけるステップ３１０を有する。ホームゲートウェイのＩＰアドレスは、既知の機構を使用して発見されることができる。説明的な例として、ホームゲートウェイのＩＰアドレスは、１９２．１６８．１．１とすることができる。
【００３１】
ステップ３２０において、パーソナルコンピュータを使用して、送信側ＭＡＣアドレスとしてパーソナルコンピュータのＭＡＣアドレス（００―０４―ＥＦ―６７―９０―８７）を使用して、送信側ＩＰアドレスとしてパーソナルコンピュータの第１のＩＰアドレス（１９２．１６８．１．１００）を使用すると、アドレス解決プロトコルリクエストは、ホームゲートウェイのＩＰアドレス（即ち１９２．１６８．１．１）に関連付けられるＭＡＣアドレスを要求して開始される。
【００３２】
パーソナルコンピュータのＭＡＣアドレスは、ホームゲートウェイの許可リストにおいて、既に利用可能である。従って、ホームゲートウェイ自身のＭＡＣアドレス（例えば００―０１―ＦＥ―７８―０９―６７）を知らせるアドレス解決プロトコル応答メッセージが、ホームゲートウェイから受信されることができる。なぜなら、要求されたＩＰアドレス（即ち１９２．１６８．１．１）が、ホームゲートウェイのアドレスだからである。
【００３３】
ステップ３３０において、ホームゲートウェイのＭＡＣアドレス（００―０１―ＦＥ―７８―０９―６７）は、新しいＭＡＣアドレス（例えば００―０８―ＡＢ―ＣＤ―ＥＦ―６４）を生成するために、所定の態様において修正される。代替的に、ホストコンピュータのＭＡＣアドレスを修正することが可能である。ここでのアイデアは、新しいＭＡＣアドレスを得ることであり、及び従って、ホームネットワークにおける任意の登録されたＭＡＣアドレスが使用されることができる。ホームゲートウェイのＭＡＣアドレスを所定の態様で修正する１つの方法は、ＭＡＣアドレスの最下位バイトを一定の値分減少させることとすることができる。説明的な例として、所定の定数（例えば３）分ホームゲートウェイのＭＡＣアドレスを減少させることにより、新しいＭＡＣアドレスは、００―０１―ＦＥ―７８―０９―６４となる。これは、新しいＭＡＣアドレスを生み出すことができる。この新しいＭＡＣアドレスが、ホームネットワークにおける別のネットワーク対応デバイスのＭＡＣアドレスとなる確率はほぼゼロに近い。新しいＭＡＣアドレスは、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングの検出を支援することができる。
【００３４】
ステップ３４０において、パーソナルコンピュータを用い、送信側ＭＡＣアドレスとして新しく生成されたＭＡＣアドレス（即ち００―０８―ＡＢ―ＣＤ―ＥＦ―６４）を用い、送信側ＩＰアドレスとして異なるＩＰアドレス（例えば１９２．１６８．１．７２）を用いて、新しく加えられたネットワーク対応デバイス１４０ＤのターゲットＩＰアドレス（例えば１９２．１６８．１．９０）に関連付けられるＭＡＣアドレスに関する要求を行うアドレス解決プロトコルリクエストが開始される。
【００３５】
ステップ３５０において、ホームネットワークにおけるエラーが、アドレス解決プロトコルリプライに基づき検出される。
【００３６】
ある実施形態において、アドレス解決プロトコルリプライに基づきエラーを検出するステップは、アドレス解決プロトコルリクエストに対するレスポンスがないことを確認するステップを有する。ＭＡＣアドレス００―０８―ＡＢ―ＣＤ―ＥＦ―６４は、ホームゲートウェイのＭＡＣアドレス許可リストには存在しない。従って、アドレス解決プロトコルリクエストは、処理されず、レスポンスがない。これは、ＭＡＣアドレスフィルタリングがホームネットワークにおいて可能にされており、新しく加えられたネットワーク対応デバイス１４０Ｄが機能していないことを意味する。
【００３７】
検出されたエラーを克服するために、新しく加えられたネットワーク対応デバイス１４０Ｄに関連付けられる新しいＭＡＣアドレスが生成される。新しく生成されたＭＡＣアドレスは、ホームゲートウェイのＭＡＣアドレス許可リストに登録される。これは、新しく加えられたネットワーク対応デバイス１４０Ｄがインターネットに接続されることを可能にし、新しく加えられたネットワーク対応デバイス１４０Ｄが適切に機能することを可能にする。
【００３８】
更なる実施形態において、アドレス解決プロトコルリプライに基づきエラーを検出するステップは、アドレス解決プロトコルリクエストに対するレスポンスがあることを確認するステップと、新しく加えられたネットワーク対応デバイス１４０Ｄが機能していないかを調べるステップと、機能していない場合、新しく加えられたネットワーク対応デバイスが機能していないことを報告するカスタマサービス・リクエストコールを開始するステップと、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングがホームネットワークにおいて不可能にされているという情報をカスタマサービスセンタに提供するステップとを有する。
【００３９】
ＭＡＣアドレス００―０８―ＡＢ―ＣＤ―ＥＦ―６４は、ホームネットワークのＭＡＣアドレス許可リストに存在しない。ＭＡＣアドレス００―０８―ＡＢ―ＣＤ―ＥＦ―６４がホームネットワークのＭＡＣアドレス許可リストに存在しない場合であっても、アドレス解決プロトコルは、新しく加えられたネットワーク対応デバイスのＭＡＣアドレスを返すことが可能である。これは、ＭＡＣアドレスのフィルタリング機能がホームネットワークにおいて不可能にされていることを意味する。
【００４０】
更に、新しく接続されるネットワーク対応デバイス１４０Ｄが機能していない場合、サービスリクエストコールが開始される。この情報は、エラーを修復し、新しく加えられたネットワーク対応デバイスが適切に機能することを可能にする助けとなることができる。これは更に、カスタマサポートコールの迅速な終了にも役立つことができる。これは更に、エラーのソースを理解するのに役立つことができ、これにより、誤った結論を出す危険が減らされる。例えば、顧客は、エラーのソースがホームゲートウェイにある場合であっても、新しく購入されたネットワーク対応デバイスにエラーがあると結論付ける場合がある。
【００４１】
検出ユニット４１０は、図４に示されるようにネットワーク対応デバイス１４０Ａ、１４０Ｂ、１４０Ｃ及び１４０Ｄに与えられることができる。検出ユニット４１０は、ホームネットワークにおけるエラーを検出するよう構成されることができる。一方、ネットワーク対応デバイス１４０Ｄは、この実施形態に示されるように、ホームネットワークに追加される。
【００４２】
開示されたソリューションは、ホームネットワークのＭＡＣアドレス許可リストに存在しない新しいＭＡＣアドレスを生成し、アドレス解決プロトコルリクエストが新しいＭＡＣアドレスにレスポンスを返すことが可能かどうかを調べる。リプライがある場合、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングがホームネットワークにおいて不可能にされているという結論が出される。リプライがない場合、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングがホームネットワークにおいて可能にされているという結論が出される。ＭＡＣアドレスのフィルタリング機能が可能か又は不可能かに基づき、検出されたエラーを修理し、新しく加えられたネットワーク対応デバイスが動作可能であるようにするため、適切な修正処置が取られることができる。
【００４３】
要約すると、ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに新しく追加されるとき、ホームネットワークにおけるエラーを検出する方法であって、このホームネットワークは、インターネットに接続されるよう構成されるモデムを持ち、このモデムとホームネットワークとの間にホームゲートウェイが接続される、方法が開示される。このエラーを検出する方法は、アドレス解決プロトコルを使用するステップと、ＭＡＣアドレスに基づくフィルタリングによりホームネットワークにおけるエラーを検出するステップを有する。
【００４４】
開示された内容は、ホームゲートウェイによる媒体アクセス制御アドレスに基づくフィルタリングが原因で起こる可能性がある、ホームネットワークにおける問題の診断に使用されることができる。これは、ホームゲートウェイにおける媒体アクセス制御アドレスに基づくフィルタリングにより適切な機能化が妨げられるような、ネットワーク接続製品に関するカスタマサポートコールの迅速な終了のためにも使用されることができる。これは、ネットワーク接続製品のフィールドコールレートを解析するのにも用いられることができる。ネットワーク対応デバイスがホームネットワークに加えられるとき、開示された方法は、ホームネットワークにおける問題のソースをユーザがより好適に理解するのに役立つことができる。
【００４５】
本発明が図面及び前述の説明において詳細に図示され及び説明されたが、斯かる図示及び説明は、説明的又は例示的であると考えられ、本発明を限定するものではない。本発明の内容は、開示された実施形態に限定されるものではない。図面、開示及び添付の特許請求の範囲の研究から、開示された実施形態に対する他の変形が、請求項に記載された発明を実施する当業者により理解され及び実行されることができる。動詞「有する」及びその活用形の使用は、請求項又は明細書に記載される要素以外の要素の存在を排除するものではない。構成要素又はステップに先行する不定冠詞「a」又は「an」は、斯かる構成要素又はステップの存在が複数であることを排除するものではない。単一のユニットが、請求項において列挙される複数のアイテムの機能を満たすことができる。特定の手段が相互に異なる従属項に述べられているという単なる事実は、これらの手段の組み合わせが有利に使用されることができないことを意味するものではない。図面及び明細書は、説明的なものとしてのみ認識されるべきであり、本発明の内容を限定するものではない。請求項における任意の参照符号は、範囲を限定するものとみなされるべきではない。
【図１】
0005629273.tif 000002
【図２】
0005629273.tif 000003
【図３】
0005629273.tif 000004
【図４】
0005629273.tif 000005