(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信タグ、端末装置、サーバ装置を備える通信システムであって、
前記通信タグは、
ユーザが予約した列車に関する予約情報を予め記憶する記憶部と、
近接通信によって前記端末装置と通信する近接通信部と、を備え、
前記端末装置は、
前記通信タグから、近接通信によって前記予約情報を受信する近接通信部と、
前記近接通信部によって受信された前記予約情報を表示する表示部と、
ユーザが、指示を入力するための入力部と、
前記サーバ装置と通信を行う通信部と、
前記ユーザによって入力された前記指示に応じて、前記通信部から、前記近接通信によって受信された予約情報の一部又は全部とともに前記サーバ装置に対し要求を送信する制御部と、を備え、
前記サーバ装置は、
前記端末装置と通信を行う通信部と、
前記端末装置から受信された前記要求に応じて前記通信部から前記端末装置に対し情報を送信する制御部と、を備え、
前記端末装置の前記制御部は、前記入力部において変更後の座席の指示が入力されたことに応じて、前記予約情報が表す予約の座席を変更することを表す予約変更要求を前記サーバ装置へ送信し、
前記サーバ装置の前記制御部は、前記予約変更要求を前記端末装置から受信すると、前記予約変更要求に応じて予約されている座席の情報を変更し、変更後の予約の内容を表す変更後予約情報を前記端末装置に送信し、
前記端末装置の前記制御部は、前記変更後予約情報を前記サーバ装置から受信すると、受信された前記変更後予約情報を前記通信タグに記録することを特徴とする通信システム。
【請求項２】
通信タグ、端末装置、サーバ装置、商品の受け渡しを行う者によって閲覧される配達者用端末装置、を備える通信システムであって、
前記通信タグは、
ユーザが予約した列車に関する予約情報を予め記憶する記憶部と、
近接通信によって前記端末装置と通信する近接通信部と、を備え、
前記端末装置は、
前記通信タグから、近接通信によって前記予約情報を受信する近接通信部と、
前記近接通信部によって受信された前記予約情報を表示する表示部と、
ユーザが、指示を入力するための入力部と、
前記サーバ装置と通信を行う通信部と、
前記ユーザによって入力された前記指示に応じて、前記通信部から、前記近接通信によって受信された予約情報の一部又は全部とともに前記サーバ装置に対し要求を送信する制御部と、を備え、
前記サーバ装置は、
前記端末装置と通信を行う通信部と、
前記端末装置から受信された前記要求に応じて前記通信部から前記端末装置に対し情報を送信する制御部と、を備え、
前記端末装置の前記制御部は、前記予約情報と、前記入力部においてユーザによって入力された商品に関する購入予約情報と、を前記サーバ装置へ送信し、
前記サーバ装置の前記制御部は、前記予約情報と、前記購入予約情報と、を前記配達者用端末装置に対して送信し、
前記配達者用端末装置は、前記予約情報と、前記購入予約情報とを前記商品の受け渡しを行う者に対して出力することを特徴とする通信システム。
【請求項３】
通信タグ、端末装置、サーバ装置、ロッカーの戸棚を管理するロッカー管理装置、を備える通信システムであって、
前記通信タグは、
予約情報を記憶する記憶部と、
近接通信によって前記端末装置と通信する近接通信部と、を備え、
前記端末装置は、
前記通信タグから、近接通信によって前記予約情報を受信する近接通信部と、
前記近接通信部によって受信された前記予約情報を表示する表示部と、
ユーザが、指示を入力するための入力部と、
前記サーバ装置と通信を行う通信部と、
前記ユーザによって入力された前記指示に応じて前記サーバ装置に対し要求を送信する制御部と、を備え、
前記サーバ装置は、
前記端末装置と通信を行う通信部と、
前記端末装置から受信された前記要求に応じて前記通信部から前記端末装置に対し情報を送信する制御部と、を備え、
前記端末装置の前記制御部は、前記ユーザによって選択された戸棚の識別情報を含むロッカー予約要求を前記サーバ装置へ送信し、
前記サーバ装置の前記制御部は、前記ロッカー予約要求を前記ロッカー管理装置に送信し、
前記ロッカー管理装置は、前記ロッカー予約要求に含まれる前記識別情報が表す戸棚を施錠し、前記戸棚の解錠時に用いられる使用者識別情報を前記サーバ装置へ送信し、
前記サーバ装置の前記制御部は、前記使用者識別情報を前記端末装置へ送信し、
前記端末装置の前記制御部は、前記使用者識別情報を前記通信タグに書き込むことを特徴とする通信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信システムにおいて、予約に関する情報に基づいて情報やサービスを提供するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、携帯電話機やモバイル用パーソナルコンピューター等の携帯可能な通信装置（以下、「移動体通信装置」という。）の多機能化に伴い、移動体通信装置を用いて様々なサービスを受けることが可能となっている。例えば、特許文献１に記載のように、移動体通信装置を用いて座席予約を行うためのシステムが提案されている。特許文献１に記載されたシステムでは、ユーザは携帯電話機を用いて空席状況を検索し、その結果に応じて予約申し込みを行うことが可能となる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００９−０４８３４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、移動体通信装置を用いて座席の予約を行うことは可能になったものの、予約後のユーザに対するサービス提供については特に提案がなされてこなかった。
上記事情に鑑み、本発明は、予約を行ったユーザに対する他のサービスの提供を可能とする通信システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の一態様は、通信タグ、端末装置、サーバ装置を備える通信システムであって、前記通信タグは、予約情報を予め記憶する記憶部と、近接通信によって前記端末装置と通信する近接通信部と、を備え、前記端末装置は、前記通信タグから、近接通信によって前記予約情報を受信する近接通信部と、前記近接通信部によって受信された前記予約情報を表示する表示部と、ユーザが、指示を入力するための入力部と、前記サーバ装置と通信を行う通信部と、前記ユーザによって入力された前記指示に応じて、前記通信部から、前記近接通信によって受信された予約情報の一部又は全部とともに前記サーバ装置に対し要求を送信する制御部と、を備え、前記サーバ装置は、前記端末装置と通信を行う通信部と、前記端末装置から受信された前記要求に応じて前記通信部から前記端末装置に対し情報を送信する制御部と、を備えることを特徴とする。
【０００６】
本発明の一態様は、通信タグ、端末装置、サーバ装置を備える通信システムの端末装置であって、予約情報を予め記憶する前記通信タグから、近接通信によって前記予約情報を受信する近接通信部と、前記近接通信部によって受信された前記予約情報を表示する表示部と、ユーザが、指示を入力するための入力部と、前記サーバ装置と通信を行う通信部と、前記ユーザによって入力された前記指示に応じて、前記通信部から、前記近接通信によって受信された予約情報の一部又は全部とともに前記サーバ装置に対し要求を送信し、前記サーバ装置から前記要求に応じた情報を受信する制御部と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
本発明の一態様は、通信タグ、端末装置、サーバ装置を備える通信システムが行う通信方法であって、前記端末装置が、予約情報を予め記憶する前記通信タグから、近接通信によって前記予約情報を受信する近接通信ステップと、前記端末装置が、前記近接通信ステップによって受信された前記予約情報を表示する表示ステップと、ユーザによって入力された指示に応じて、前記近接通信ステップによって受信された予約情報の一部又は全部とともに前記サーバ装置に対し要求を送信するステップと、前記サーバ装置が、前記端末装置から受信された前記要求に応じて前記端末装置に対し情報を送信するステップと、を備えることを特徴とする。
【０００８】
本発明の一態様は、通信タグ、端末装置、サーバ装置を備える通信システムの端末装置が行う通信方法であって、前記端末装置が、予約情報を予め記憶する前記通信タグから、近接通信によって前記予約情報を受信する近接通信ステップと、前記端末装置が、前記近接通信ステップによって受信された前記予約情報を表示する表示ステップと、前記端末装置が、ユーザによって入力された指示に応じて、前記近接通信ステップによって受信された予約情報の一部又は全部とともに前記サーバ装置に対し要求を送信するステップと、前記端末装置が、前記サーバ装置から前記要求に応じた情報を受信するステップと、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明により、予約を行ったユーザに対して他のサービスを提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】通信システムのシステム構成を表すシステム構成図である。
【図２】端末装置の機能構成を表す概略ブロック図である。
【図３】表示部に列車予約情報が表示される際の表示内容を表す図である。
【図４】通信タグの機能構成を表す概略ブロック図である。
【図５】列車予約管理サーバの機能構成を表す概略ブロック図である。
【図６】購入予約管理サーバの機能構成を表す概略ブロック図である。
【図７】店舗用端末装置の機能構成を表す概略ブロック図である。
【図８】配達者用端末装置の機能構成を表す概略ブロック図である。
【図９】案内サーバの機能構成を表す概略ブロック図である。
【図１０】ロッカー管理装置の機能構成を表す概略ブロック図である。
【図１１】予約変更に関する処理の流れを表すシーケンス図である。
【図１２】表示部に空席情報が表示される際の表示内容を表す図である。
【図１３】購入予約に関する処理の流れを表すシーケンス図である。
【図１４】経路探索に関する処理の流れを表すシーケンス図である。
【図１５】ロッカー予約に関する処理の流れを表すシーケンス図である。
【図１６】構内地図の表示に関する処理の流れを表すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
図１は、通信システム１のシステム構成を表すシステム構成図である。通信システム１は、端末装置１００、通信タグ２００、列車予約管理サーバ３００、購入予約管理サーバ４００、店舗用端末装置５００、配達者用端末装置６００、案内サーバ７００、ロッカー管理装置８００を備える。端末装置１００は、通信タグ２００と近接通信によって通信可能に構成されるとともに、列車予約サーバ３００、購入予約管理サーバ４００及び案内サーバ７００とネットワークＮを介して通信可能に構成され、例えば携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、ノート型パーソナルコンピューター等の携帯可能な情報処理装置や、デスクトップ型パーソナルコンピューター等の据え置き型の情報処理装置を用いて構成される。
【００１２】
通信タグ２００は、単にデータの読み書きをするようなタグ（ＲＦＩＤ技術におけるＩＣタグ）のように構成されても良いし、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサを搭載して演算処理を実行できるようなカード（ＲＦＩＤ技術におけるＩＣカード）のように構成されても良い。
【００１３】
列車予約管理サーバ３００、購入予約管理サーバ４００及び案内サーバ７００は、ネットワークＮを介して端末装置１００と通信可能なサーバ装置を用いて構成される。また、購入予約管理サーバ４００は、店舗用端末装置５００及び配達者用端末装置６００とネットワークＮを介して通信可能に構成される。また、案内サーバ７００は、ロッカー管理装置８００とネットワークＮを介して通信可能に構成される。
【００１４】
店舗用端末装置５００は、ネットワークＮを介して購入予約管理サーバ４００と通信可能な端末装置を用いて構成される。具体的には、店舗用端末装置５００は、例えばパーソナルコンピューターやＰＯＳシステムやワークステーション等の情報処理装置を用いて構成される。店舗用端末装置５００は、後述する各商品の取り扱い店舗毎に設置され、各店舗の者によって操作される。
【００１５】
配達者用端末装置６００は、ネットワークＮを介して購入予約管理サーバ４００と通信可能な端末装置を用いて構成される。具体的には、配達者用端末装置６００は、例えばパーソナルコンピューターのように据え置き型の情報処理装置を用いて構成されても良いし、携帯電話機や専用携帯端末装置のような移動通信体を用いて構成されても良い。配達者用端末装置６００は、据え置き型の情報処理装置を用いて構成された場合には、列車内で商品の受け渡しを行う者が所属する事務所などに設置される。また、配達者用端末装置６００は、移動通信体を用いて構成された場合には、列車内で商品の受け渡しを行う者によって携帯される。
【００１６】
ロッカー管理装置８００は、ネットワークＮを介して案内サーバ７００と通信可能な端末装置を用いて構成される。ロッカー管理装置８００は、駅の構内に設置される各ロッカーに設けられ、各ロッカーの戸棚を管理する。
以下、通信システム１が備える各装置について、図面を用いてさらに詳細に説明する。
【００１７】
図２は、端末装置１００の機能構成を表す概略ブロック図である。端末装置１００は、バスで接続されたＣＰＵやメモリや補助記憶装置などを備え、通信プログラムを実行することによって近接通信部１０１、通信部１０２、入力部１０３、制御部１０４、記憶部１０５、表示部１０６を備える装置として機能する。なお、端末装置１００の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＰＬＤ（Programmable Logic Device）等のハードウェアを用いて実現されても良い。
【００１８】
近接通信部１０１は、通信タグ２００と所定の近接通信を行うことによって、データの送受信を行う。近接通信部１０１が通信タグ２００との間で行う近接通信は、例えばＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）による非接触近接通信や、ブルートゥース（Bluetooth）による無線通信や、赤外線通信などである。近接通信部１０１は、通信タグ２００と近接通信を行うことによって、例えば通信タグ２００に記憶されている列車予約情報を受信する。
【００１９】
列車予約情報とは、ユーザが予め列車予約を行うことによって通信タグ２００に書き込まれる情報であり、予約された列車に関する情報である。列車予約情報は、例えば特急券番号、乗車日、購入日、出発地及び目的地の情報（区間情報）、列車名、出発時刻、到着時刻、座席の番号、購入額に関する情報を含む。
【００２０】
通信部１０２は、ネットワークＮを介して他の装置（列車予約管理サーバ３００、購入予約管理サーバ４００、案内サーバ７００）とデータの送受信を行う。ネットワークＮは例えばインターネットであり、通信部１０２にはインターネットＮに接続するためのどのような通信技術が適用されても良い。通信部１０２に適用される具体的な通信技術の例としては、携帯電話用のパケット通信技術や、無線ＬＡＮ（Local Area Network）通信技術や、有線ＬＡＮ通信技術などがある。
【００２１】
入力部１０３は、ボタンやキーボードやポインティングデバイスやジョグダイヤル装置やタッチパネル等の入力装置を用いて構成され、ユーザが文字や数字や各種指示を端末装置１００に入力する際に使用される。入力部１０３は、ユーザの操作によって入力された内容を制御部１０４へ渡す。
【００２２】
制御部１０４は、端末装置１００の各機能部を制御する。例えば、制御部１０４は通信タグ２００から近接通信部１０１を介して受信された列車予約情報を表示部１０６に表示させる。制御部１０４の他の動作の詳細については後述する。
【００２３】
記憶部１０５は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、制御部１０４によって書き込まれる情報を記憶する。
表示部１０６は、表示装置を用いて構成される。表示装置とは、具体的には液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等の装置である。表示部１０６に表示される内容は制御部１０４によって制御される。
【００２４】
図３は、表示部１０６に列車予約情報が表示される際の表示内容を表す図である。図３の場合、端末装置１００の表示部１０６には、列車予約情報の内容として、通常の紙の乗車券に印字される各情報が表示される。具体的には、特急券番号（モバイル特急券番号）がｘｘｘｘＡ１であること、乗車日がｎ１月ｎ２日であること、購入日がｎ３月ｎ４日であること、出発地の駅が東京であり目的地の駅が仙台であること、列車名がＹ１であること、出発時刻がｎ５時ｎ６分であり到着時刻がｎ７時ｎ８分であること、座席の番号がｍ１号車のＥ５席であること、購入額がＺ１円であること、等が表示される。
【００２５】
図４は、通信タグ２００の機能構成を表す概略ブロック図である。通信タグ２００は、近接通信部２０１、記憶部２０２、制御部２０３を備える。
近接通信部２０１は、端末装置１００と所定の近接通信を行うことによって、データの送受信を行う。
【００２６】
記憶部２０２は、磁気記憶装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、列車予約情報などのデータを記憶する。
制御部２０３は、データを送信する場合には、記憶部２０２に記憶されるデータ（例えば列車予約情報）を読み出し、読み出されたデータを近接通信部２０１へ送る。一方、制御部２０３は、データを受信する場合には、近接通信部２０１によって受信されたデータ（例えば列車予約情報）を記憶部２０２に書き込む。
【００２７】
図５は、列車予約管理サーバ３００の機能構成を表す概略ブロック図である。列車予約管理サーバ３００は、通信部３０１、列車予約ＤＢ３０２、制御部３０３を備える。
通信部３０１は、ネットワークＮを介して端末装置１００とデータの送受信を行う。ネットワークＮは例えばインターネットであり、通信部３０１にはインターネットＮに接続するためのどのような通信技術が適用されても良い。通信部３０１に適用される具体的な通信技術の例としては、有線ＬＡＮ通信技術、専用線通信技術などがある。
【００２８】
列車予約ＤＢ３０２は、磁気記憶装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、列車の予約に関する情報を記憶するデータベースである。列車予約ＤＢ３０２は、例えば、各列車の各座席の予約の有無（空席か否か）についての情報（以下、「空席情報」という。）を、年月日毎、区間毎に記憶する。また、列車予約ＤＢ３０２は、各予約についての列車予約情報を記憶する。
【００２９】
制御部３０３は、端末装置１００から列車の予約に関する変更の要求を受信すると、列車予約ＤＢ３０２に記憶されている空席情報及び予約情報に基づいて予約変更処理を行う。予約変更処理については後述する。
【００３０】
図６は、購入予約管理サーバ４００の機能構成を表す概略ブロック図である。購入予約管理サーバ４００は、通信部４０１、購入予約ＤＢ４０２、商品ＤＢ４０３、制御部４０４、配達者用端末装置ＤＢ４０５を備える。
【００３１】
通信部４０１は、ネットワークＮを介して端末装置１００、店舗用端末装置５００、配達者用端末装置６００とデータの送受信を行う。ネットワークＮは例えばインターネットであり、通信部４０１にはインターネットＮに接続するためのどのような通信技術が適用されても良い。通信部４０１に適用される具体的な通信技術の例としては、有線ＬＡＮ通信技術、専用線通信技術などがある。
【００３２】
購入予約ＤＢ４０２は、磁気記憶装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、商品の購入の予約に関する情報（以下、「購入予約情報」という。）を記憶するデータベースである。購入予約ＤＢ４０２は、例えば、購入の予約毎に一意に割り当てられる識別情報、特急券番号、購入者名、購入商品、購入個数、購入日、購入者列車情報、購入金額についての情報を購入予約情報として記憶する。購入者列車情報とは、購入者が乗車する列車の乗車日、列車名、座席の情報を含む。
【００３３】
商品ＤＢ４０３は、磁気記憶装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、取り扱いの対象商品毎に商品の情報（以下、「商品情報」という。）を記憶する。商品ＤＢ４０３は、例えば、商品の識別情報、商品の価格、商品の在庫数、商品の購入可能区間、商品の取り扱い店舗に設置された店舗用端末装置５００の通信アドレスを商品情報として記憶する。
【００３４】
制御部４０４は、端末装置１００から商品情報要求を受信すると、商品ＤＢ４０３に記憶された商品情報を読み出して、通信部４０１を介して端末装置１００へ送信する。また、制御部４０４は、端末装置１００から商品の購入予約に関する要求を受信すると、購入予約の登録処理を行う。制御部４０４の動作の詳細については後述する。
配達者用端末装置ＤＢ４０５は、磁気記憶装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、列車及び区間に対応付けて、該当する列車及び区間で商品の配達を行う者に対応する配達者用端末装置６００の通信アドレスを記憶する。
【００３５】
図７は、店舗用端末装置５００の機能構成を表す概略ブロック図である。店舗用端末装置５００は、通信部５０１、自店舗予約ＤＢ５０２、制御部５０３、出力部５０４備える。
通信部５０１は、ネットワークＮを介して購入予約管理サーバ４００とデータの送受信を行う。ネットワークＮは例えばインターネットであり、通信部５０１にはインターネットＮに接続するためのどのような通信技術が適用されても良い。通信部５０１に適用される具体的な通信技術の例としては、有線ＬＡＮ通信技術、専用線通信技術などがある。
【００３６】
自店舗予約ＤＢ５０２は、磁気記憶装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、店舗用端末装置５００が設置された店舗で取り扱っている商品に対する購入予約情報を記憶する。
【００３７】
制御部５０３は、購入予約管理サーバ４００から購入予約情報を受信すると、受信された購入予約情報を自店舗予約ＤＢ５０２に記録する。また、制御部５０３は、自店舗予約ＤＢ５０２に記憶されている購入予約情報を、出力部５０４に出力する。
【００３８】
出力部５０４は、液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイ等の表示装置や、プリンタ等の印字装置を用いて構成される。出力部５０４は、制御部５０３から出力指示を受けた購入予約情報を表示装置によって画像表示したり、印字装置によって印刷したりすることによって出力する。
【００３９】
図８は、配達者用端末装置６００の機能構成を表す概略ブロック図である。配達者用端末装置６００は、通信部６０１、配達用ＤＢ６０２、制御部６０３、出力部６０４備える。
通信部６０１は、ネットワークＮを介して購入予約管理サーバ４００とデータの送受信を行う。ネットワークＮは例えばインターネットであり、通信部６０１にはインターネットＮに接続するためのどのような通信技術が適用されても良い。通信部６０１に適用される具体的な通信技術の例としては、有線ＬＡＮ通信技術、専用線通信技術などがある。
【００４０】
配達用ＤＢ６０２は、磁気記憶装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、配達者が配達すべき商品に関する購入予約情報を記憶する。
【００４１】
制御部６０３は、購入予約管理サーバ４００から購入予約情報を受信すると、受信された購入予約情報を配達用ＤＢ６０２に記録する。また、制御部６０３は、配達用ＤＢ６０２に記憶されている購入予約情報を、出力部６０４に出力する。
【００４２】
出力部６０４は、液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイ等の表示装置や、プリンタ等の印字装置を用いて構成される。出力部６０４は、制御部６０３から出力指示を受けた購入予約情報を表示装置によって画像表示したり、印字装置によって印刷したりすることによって出力する。
【００４３】
図９は、案内サーバ７００の機能構成を表す概略ブロック図である。案内サーバ７００は、通信部７０１、経路探索部７０２、構内地図ＤＢ７０３、制御部７０４を備える。
通信部７０１は、ネットワークＮを介して端末装置１００、ロッカー管理サーバ８００とデータの送受信を行う。ネットワークＮは例えばインターネットであり、通信部７０１にはインターネットＮに接続するためのどのような通信技術が適用されても良い。通信部７０１に適用される具体的な通信技術の例としては、有線ＬＡＮ通信技術、専用線通信技術などがある。
【００４４】
経路探索部７０２は、不図示の経路探索サーバと連動して、所定の地点から出発地の駅までの経路を探索する。
構内地図ＤＢ７０３は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、構内地図情報を記憶する。構内地図情報とは、駅毎の構内の地図を表す情報であり、各駅の構内に設置されたロッカーの所在地、各ロッカーに設置されたロッカー管理装置８００の通信アドレス、店舗の情報（所在地、種類、取り扱い商品、店舗名など）、避難経路などを表す情報を含む。
【００４５】
制御部７０４は、端末装置１００から経路探索に関する要求を受信すると、経路探索部７０２に経路探索の実行を指示する。また、制御部７０４は、駅構内の案内に関する要求を受信すると、構内地図ＤＢ７０３から該当する駅の構内地図情報を読み出して、通信部７０１を介して端末装置１００へ送信する。また、制御部７０４は、端末装置１００からロッカーの予約に関する要求を受信すると、ロッカーの予約の処理を行う。各処理についての詳細は後述する。
【００４６】
図１０は、ロッカー管理装置８００の機能構成を表す概略ブロック図である。ロッカー管理装置８００は、通信部８０１、ロッカー管理ＤＢ８０２、制御部８０３、近接通信部８０４、施錠制御部８０５を備える。
【００４７】
通信部８０１は、ネットワークＮを介して案内サーバ７００とデータの送受信を行う。ネットワークＮは例えばインターネットであり、通信部８０１にはインターネットＮに接続するためのどのような通信技術が適用されても良い。通信部８０１に適用される具体的な通信技術の例としては、有線ＬＡＮ通信技術、専用線通信技術などがある。
【００４８】
ロッカー管理ＤＢ８０２は、磁気記憶装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成され、ロッカー管理装置８００の管理対象となっている各ロッカーの戸棚の使用状況、ロッカー予約情報、各戸棚に関する基礎情報を記憶するデータベースである。使用状況とは、各ロッカーの戸棚が使用又は予約されているか否かを表す情報である。各戸棚に関する基礎情報とは、各戸棚の識別情報、各戸棚の設置位置、各設置位置の周辺の情報（店舗の情報、改札位置の情報など）、費用などの情報である。
【００４９】
制御部８０３は、案内サーバ７００からロッカーの戸棚の予約に関する要求を受信すると、ロッカー管理ＤＢ８０２から使用状況を読み出し、各戸棚についての使用状況及び基礎情報を含む戸棚情報を送信する。また、制御部８０３は、案内サーバ７００からロッカーの戸棚の予約の登録要求を受信すると、指定された戸棚の予約をロッカー管理ＤＢ８０２に登録する。
近接通信部８０４は、通信タグ２００と所定の近接通信を行うことによって、データの送受信を行う。
【００５０】
図１１は、予約変更に関する処理の流れを表すシーケンス図である。まず、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いて通信タグ２００から列車予約情報を読み取る指示を入力すると、制御部１０４は近接通信部１０１を介して通信タグ２００から列車予約情報を読み出す。そして、制御部１０４は、読み出された列車予約情報を表示部１０６に図３のように表示する。
【００５１】
次に、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いて予約変更開始指示を入力すると（ステップＳ１０１）、制御部１０４は通信部１０２を介して予約変更開始要求を列車予約管理サーバ３００に送信する（ステップＳ１０２）。予約変更開始要求には、特急券番号が含まれる。なお、どのような操作があった場合に制御部１０４が予約変更開始指示の入力を認識するかについては適宜設計されて良い。例えば、入力部１０３をユーザが操作してメニュー画面を表示部１０６に表示させ、メニュー画面に表示された予約変更開始指示を選択することによって予約変更開始指示が入力されるように構成されても良い。また、入力部１０３をユーザが操作して列車予約情報の表示の中から特急券番号等の所定の表示をクリックすることによって予約変更開始指示が入力されるように構成されても良い。
【００５２】
列車予約管理サーバ３００の制御部３０３は、通信部３０１を介して端末装置１００から予約変更開始要求を受信すると、受信された予約変更開始要求に含まれる特急券番号に対応する列車、年月日（乗車日）及び区間（乗車区間）の空席情報を列車予約ＤＢ３０２から読み出し、端末装置１００へ送信する（ステップＳ１０３）。
端末装置１００の制御部１０４は、通信部１０２を介して列車予約管理サーバ３００から空席情報を受信すると、受信された空席情報を表示部１０６に表示する（ステップＳ１０４）。
【００５３】
図１２は、表示部１０６に空席情報が表示される際の表示内容を表す図である。図１２の場合、制御部１０４は、ユーザが既に予約している座席がある列車Ｙ１のｍ１号車の座席表を表示するとともに、各座席が空席か否かについて○と×によって表示する。また、制御部１０４は、ユーザ自身が現在予約している座席を矩形で囲むように表示する。ユーザは、入力部１０３を操作することによって、変更後の座席を指示する。なお、どのような操作があった場合に制御部１０４が変更後の座席の指示の入力を認識するかについては適宜設計されて良い。例えば、表示部１０６によって表示されている各座席のうち○によって表示されている席をユーザがクリックすることによって変更後の座席の指示が入力されるように構成されても良い。また、変更後の座席の行（１〜９）と列（Ａ〜Ｅ）とをプルダウンメニューやボタンによって入力することによって、変更後の座席の指示が入力されるように構成されても良い。
【００５４】
端末装置１００の制御部１０４は、ユーザによって変更後の座席が指示されると、予約変更要求を列車予約管理サーバ３００へ送信する（ステップＳ１０５）。予約変更要求は、特急券番号と変更後の座席を表す情報（号車の情報及び座席の行と列とを示す情報）とを含む。
【００５５】
列車予約管理サーバ３００の制御部３０３は、通信部３０１を介して端末装置１００から予約変更要求を受信すると、受信された予約変更要求に含まれる特急券番号に対応する列車予約情報の座席の番号を、予約変更要求に含まれる変更後の座席を表す情報に置き換えて更新する（ステップＳ１０６）。そして、更新後の列車予約情報を端末装置１００へ送信する（ステップＳ１０７）。
【００５６】
端末装置１００の制御部１０４は、更新後の列車予約情報を受信すると、近接通信部１０１を介して通信タグ２００に対して更新後の列車予約情報の書き込み処理を行う（ステップＳ１０８）。更新後の列車予約情報の書き込み処理が行われると、通信タグ２００の制御部２０３は、記憶部２０２に更新後の列車予約情報を上書きし、更新前の列車予約情報を削除する（ステップＳ１０９）。
【００５７】
さらに、列車予約管理サーバ３００の制御部３０３は、受信された予約変更要求を、購入予約管理サーバ４００へ転送する（ステップＳ１１０）。購入予約管理サーバ４００の制御部４０４は、予約変更要求を受信すると、予約変更要求に含まれる特急券番号に対応する購入予約情報の有無を、購入予約ＤＢ４０２を参照して確認する。対応する購入予約情報が存在する場合、制御部４０４は、この購入予約情報の購入商品に対応する店舗用端末装置５００の通信アドレスを商品ＤＢ４０３から読み出す。そして、制御部４０４は、読み出された通信アドレスに基づき、店舗用端末装置５００に対し、予約変更要求を転送する（ステップＳ１１１）。
【００５８】
店舗用端末装置５００の制御部５０３は、予約変更要求を受信すると、予約変更要求に基づいて自店舗予約ＤＢ５０２の購入予約情報を更新し、変更後の購入予約情報を出力部５０４に出力する。このように店舗用端末装置５００において購入予約情報が更新されることによって、購入者が乗車する列車の乗車日、列車名、座席列車が変更された場合であっても、変更後の情報に店舗側で迅速に且つ正確に対応することが可能となる。
【００５９】
また、購入予約管理サーバ４００の制御部４０４は、配達者用端末装置ＤＢ４０５を参照することによって、変更前及び変更後それぞれの購入者列車情報に対応する配達者用端末装置６００を特定し、それぞれの配達者用端末装置６００に予約変更要求を転送する（ステップＳ１１０）。
【００６０】
配達者用端末装置６００の制御部６０３は、予約変更要求を受信すると、予約変更要求に基づいて配達用ＤＢ６０２の配達情報を更新し、変更後の配達情報を出力部６０４に出力する。このように配達者用端末装置６００において配達情報が更新されることによって、購入者の乗車日時や乗車の座席が変更された場合であっても、購入者が乗車する列車の乗車日、列車名、座席列車が変更された場合であっても、変更後の情報に配達者側で迅速に且つ正確に対応することが可能となる。
【００６１】
図１３は、商品の購入予約に関する処理の流れを表すシーケンス図である。まず、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いて通信タグ２００から列車予約情報を読み取る指示を入力すると、制御部１０４は近接通信部１０１を介して通信タグ２００から列車予約情報を読み出す。そして、制御部１０４は、読み出された列車予約情報を表示部１０６に表示する。
【００６２】
次に、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いて購入予約開始指示を入力すると（ステップＳ２０１）、制御部１０４は通信部１０２を介して購入予約開始要求を購入予約管理サーバ４００に送信する（ステップＳ２０２）。購入予約開始要求には、特急券番号、列車名、乗車日、座席の番号及び区間情報が含まれる。なお、どのような操作があった場合に制御部１０４が購入予約開始指示の入力を認識するかについては適宜設計されて良い。例えば、入力部１０３をユーザが操作してメニュー画面を表示部１０６に表示させ、メニュー画面に表示された購入予約開始指示を選択することによって購入予約開始指示が入力されるように構成されても良い。また、入力部１０３をユーザが操作して列車予約情報の表示の中から座席等の所定の表示をクリックすることによって購入予約開始指示が入力されるように構成されても良い。
【００６３】
購入予約管理サーバ４００の制御部４０４は、通信部４０１を介して端末装置１００から購入予約開始要求を受信すると、受信された購入予約開始要求に含まれる区間情報に基づいて、該当区間で購入可能な商品の商品情報を商品ＤＢ４０３から読み出し、端末装置１００へ送信する（ステップＳ２０３）。該当区間で購入可能な商品は、購入予約開始要求に含まれる区間情報と、各商品の購入可能区間とに基づいて判断され、例えば一部でも両区間が重複している場合には購入可能として判断される。
【００６４】
端末装置１００の制御部１０４は、通信部１０２を介して購入予約管理サーバ４００から商品情報を受信すると、受信された商品情報を表示部１０６に表示する（ステップＳ２０４）。ユーザは、表示された商品情報に基づいて、購入する商品とその個数を、入力部１０３を操作して入力する。購入する商品及びその個数が入力されると、制御部１０４は、購入予約要求を購入予約管理サーバ４００へ送信する（ステップＳ２０５）。購入予約要求には、ユーザが購入を希望した商品の識別情報及びその個数が含まれる。
【００６５】
購入予約管理サーバ４００の制御部４０４は、通信部４０１を介して端末装置１００から購入予約要求を受信すると、受信された購入予約要求に基づいて、新たな購入予約情報を購入予約ＤＢ４０２に登録する（ステップＳ２０６）。そして、登録した購入予約情報を端末装置１００へ送信する（ステップＳ２０７）。端末装置１００の制御部１０４は、購入予約情報を受信すると、表示部１０６によって購入予約情報の内容を表示する。
【００６６】
さらに、購入予約管理サーバ４００の制御部４０４は、新たに購入予約ＤＢ４０２に登録した購入予約情報の商品に対応する取り扱い店舗に設置された店舗用端末装置５００の通信アドレスを商品ＤＢ４０３から読み出す。そして、制御部４０４は、新たに登録した購入予約情報を、読み出された通信アドレス宛てに送信する（ステップＳ２０８）。
【００６７】
店舗用端末装置５００の制御部５０３は、購入予約情報を受信すると、購入予約情報を自店舗予約ＤＢ５０２に新たに登録し、出力部５０４に出力する。店舗用端末装置５００において新たな購入予約情報が登録されて出力されることによって、商品の購入に対して適切な日時に適切な個数だけ迅速に店舗側で対応することが可能となる。具体的には、店舗の者は、登録された購入予約情報に基づいて、予約された商品を製造又は入荷し、購入者が乗車する列車に間に合うように乗車駅又は所定の停車駅まで運搬する。
【００６８】
また、制御部４０４は、配達者用端末装置ＤＢ４０５を参照することによって、登録された購入予約情報に対応する配達者用端末装置６００を特定し、この配達者用端末装置６００に購入予約情報を送信する（ステップＳ２０９）。
【００６９】
配達者用端末装置６００の制御部６０３は、購入予約情報を受信すると、購入予約情報を配達用ＤＢ６０２に登録し、出力部６０４に出力する。配達者用端末装置６００において新たな配達情報が登録され出力されることによって、配達者は出力を参照し、商品の購入予約に対して適切な日時に適切な商品を適切な個数だけ適切な座席に配達することが可能となる。
【００７０】
図１４は、経路探索に関する処理の流れを表すシーケンス図である。まず、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いて通信タグ２００から列車予約情報を読み取る指示を入力すると、制御部１０４は近接通信部１０１を介して通信タグ２００から列車予約情報を読み出す。そして、制御部１０４は、読み出された列車予約情報を表示部１０６に表示する。
【００７１】
次に、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いて経路探索指示を入力すると（ステップＳ３０１）、制御部１０４は通信部１０２を介して経路探索要求を案内サーバ７００に送信する（ステップＳ３０２）。経路探索要求には、現在地、出発地の駅、乗車日、出発時刻が含まれる。現在地は、例えばユーザが端末装置１００の入力部１０３を操作することによって設定できるように構成されても良いし、端末装置１００が備えるＧＰＳ（Global Positioning System）装置によって取得されても良い。なお、どのような操作があった場合に制御部１０４が経路探索指示の入力を認識するかについては適宜設計されて良い。例えば、入力部１０３をユーザが操作してメニュー画面を表示部１０６に表示させ、メニュー画面に表示された経路探索指示を選択することによって経路探索指示が入力されるように構成されても良い。また、入力部１０３をユーザが操作して列車予約情報の表示の中から出発地の駅等の所定の表示をクリックすることによって経路探索指示が入力されるように構成されても良い。
【００７２】
案内サーバ７００の制御部７０４は、経路探索要求を受信すると、ネットワークＮを介して経路探索サーバへ経路探索要求を転送する（ステップＳ３０３）。経路探索サーバは、ネットワークＮに接続された通信可能なサーバ装置であり、地図情報を記憶し、任意の地点間の経路探索を行う装置である。このような経路探索サーバとして、既存のサービスとして経路探索サービスを提供している経路探索サーバが適用されても良いし、通信システム１を構築する際に新たな経路探索サーバが設置されても良い。
【００７３】
経路探索サーバは、経路探索要求に含まれる情報に基づいて、現在時刻において現在地から出発地の駅へ出発時刻までに到着可能な経路を探索する。探索される経路とは、地下鉄や電車やバスなどの交通機関のみではなく、徒歩やタクシーなどを用いた経路が探索されても良い。経路探索サーバは、探索結果を案内サーバ７００へ送信する（ステップＳ３０４）。案内サーバ７００の制御部７０４は、探索結果を受信すると、端末装置１００へ転送する（ステップＳ３０５）。端末装置１００の制御部１０４は、探索結果を受信すると、表示部１０６に探索結果を表示する（ステップＳ３０６）。
【００７４】
なお、上述した経路探索において、出発地の駅に対し出発時刻までに到着可能な経路を探す条件であれば、その他の条件がさらに付与されても良い。たとえば、出発時刻の任意の時間前に到着できるような条件が指定されても良いし、現在地ではなく異なる場所からの経路を指定できるように構成されても良い。
【００７５】
図１５は、ロッカー予約に関する処理の流れを表すシーケンス図である。まず、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いて通信タグ２００から列車予約情報を読み取る指示を入力すると、制御部１０４は近接通信部１０１を介して通信タグ２００から列車予約情報を読み出す。そして、制御部１０４は、読み出された列車予約情報を表示部１０６に表示する。
【００７６】
次に、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いてロッカー予約指示を入力すると（ステップＳ４０１）、制御部１０４は通信部１０２を介してロッカー予約開始要求を案内サーバ７００に送信する（ステップＳ４０２）。ロッカー予約開始要求には、目的地の駅の情報が含まれる。なお、どのような操作があった場合に制御部１０４がロッカー予約指示の入力を認識するかについては適宜設計されて良い。例えば、入力部１０３をユーザが操作してメニュー画面を表示部１０６に表示させ、メニュー画面に表示されたロッカー予約指示を選択することによってロッカー予約指示が入力されるように構成されても良い。また、入力部１０３をユーザが操作して列車予約情報の表示の中から目的地の駅等の所定の表示をクリックすることによってロッカー予約指示が入力されるように構成されても良い。
【００７７】
案内サーバ７００の制御部７０４は、ロッカー予約開始要求を受信すると、構内地図ＤＢ７０３を参照することによって、目的地の駅のロッカーを管理するロッカー管理装置８００の通信アドレスを検索する。そして、制御部７０４は、該当するロッカー管理装置８００に対してロッカー予約開始要求を転送する（ステップＳ４０３）。ロッカー管理装置８００の制御部８０３は、現在の戸棚情報をロッカー管理ＤＢ８０２から読み出し、案内サーバ７００へ送信する（ステップＳ４０４）。案内サーバ７００の制御部７０４は、戸棚情報を受信すると、端末装置１００へ転送する（ステップＳ４０５）。端末装置１００の制御部１０４は、戸棚情報を受信すると、受信された戸棚情報に基づいて、目的地の駅のロッカーの空き状況を表示部１０６に表示する（ステップＳ４０６）。
【００７８】
ユーザは、表示された戸棚情報に基づいて、入力部１０３を操作することによって予約する戸棚を選択する。この選択に応じて、制御部１０４は、選択された戸棚の識別情報を含むロッカー予約要求を案内サーバ７００へ送信する（ステップＳ４０７）。案内サーバ７００の制御部７０４は、戸棚の識別情報に基づいて、該当するロッカー管理装置８００の通信アドレスを特定し、ロッカー予約要求を転送する（ステップＳ４０８）。
【００７９】
ロッカー管理装置８００の制御部８０３は、ロッカー予約要求を受信すると、識別情報に対応する戸棚を施錠することを施錠制御部８０５に指示する。施錠制御部８０５は、この指示に応じて該当する戸棚を他者が使用できない状態に施錠する（ステップＳ４０９）。施錠が完了すると、制御部８０３は、識別情報に対応する戸棚を予約状態にしたことをロッカー管理ＤＢ８０２に登録する。このとき、制御部８０３は、所定の使用者識別情報を生成し、予約状態となった戸棚の識別情報と対応付けてロッカー管理ＤＢ８０２に登録する。そして、制御部８０３は、使用者識別情報を含むロッカー予約情報を案内サーバ７００へ送信する（ステップＳ４１０）。
【００８０】
案内サーバ７００の制御部７０４は、ロッカー予約情報を受信すると、端末装置１００へ転送する（ステップＳ４１１）。端末装置１００の制御部１０４は、ロッカー予約情報を受信すると、近接通信部１０１を介して通信タグ２００に対してロッカー予約情報の書き込み処理を行う（ステップＳ４１２）。ロッカー予約情報の書き込み処理が行われると、通信タグ２００の制御部２０３は、記憶部２０２にロッカー予約情報を記録する（ステップＳ４１３）。
【００８１】
ユーザは、目的地の駅に到着すると、予約したロッカーの戸棚においてロッカー管理装置８００の近接通信部８０４に通信タグ２００をかざす。制御部８０３は近接通信部８０４を介して通信タグ２００からロッカー予約情報を読み出す（ステップＳ４１４）。制御部８０３は、ロッカー管理ＤＢ８０２を参照することによって、通信タグ２００から読み出されたロッカー予約情報の使用者識別情報に対応する戸棚の識別情報を検索する。制御部８０３は、検索された戸棚の識別情報に基づいて、該当する戸棚に対する解錠指示を施錠制御部８０５へ送信する。施錠制御部８０５は、制御部８０３から指示された戸棚を解錠する（ステップＳ４１５）。
【００８２】
図１６は、構内地図の表示に関する処理の流れを表すシーケンス図である。まず、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いて通信タグ２００から列車予約情報を読み取る指示を入力すると、制御部１０４は近接通信部１０１を介して通信タグ２００から列車予約情報を読み出す。そして、制御部１０４は、読み出された列車予約情報を表示部１０６に表示する。
【００８３】
次に、ユーザが端末装置１００の入力部１０３を用いて構内地図表示指示を入力すると（ステップＳ５０１）、制御部１０４は通信部１０２を介して構内地図要求を案内サーバ７００に送信する（ステップＳ５０２）。構内地図要求には、出発地又は目的地の駅の情報が含まれる。なお、どのような操作があった場合に制御部１０４が構内地図表示指示の入力を認識するかについては適宜設計されて良い。例えば、入力部１０３をユーザが操作してメニュー画面を表示部１０６に表示させ、メニュー画面に表示された構内地図表示指示を選択することによって構内地図表示指示が入力されるように構成されても良い。また、入力部１０３をユーザが操作して列車予約情報の表示の中から出発地の駅や目的地の駅等の所定の表示をクリックすることによって構内地図表示指示が入力されるように構成されても良い。
【００８４】
案内サーバ７００の制御部７０４は、構内地図要求を受信すると、構内地図要求に含まれる情報に基づいて、指示された駅の構内地図情報を構内地図ＤＢ７０３から読み出す。そして、制御部７０４は、読み出された構内地図情報を端末装置１００へ送信する（ステップＳ５０３）。端末装置１００の制御部１０４は、構内地図情報を受信すると、表示部１０６に構内地図情報を表示する（ステップＳ５０４）。
【００８５】
なお、上述した構内地図情報の表示において、表示中のロッカーが選択されることによって図１５のステップＳ４０１におけるロッカー予約指示が入力されるように構成されても良い。
【００８６】
このように構成された通信システム１によれば、予約を行ったユーザに対する他のサービスの提供が可能となる。具体的には、通信タグ２００に記録されている列車予約情報を端末装置１００によって読み出すことによって、端末装置１００の通信部１０２の通信機能を用いて、予約内容の変更、予約した座席へ購入商品を届けて貰うことの予約、予約した列車に間に合うための経路探索、目的地の駅でのロッカーの戸棚の予約、出発地や目的地の駅の構内地図の表示、といったサービスを受けることが可能となる。
【００８７】
より具体的には、予約内容の変更に関しては、ユーザは、通信タグ２００に記録されている列車予約情報や空席情報を端末装置１００の表示装置１０６で参照しながら、所望の内容に予約を変更することが可能となる。さらに、既に商品の購入を予約している場合であっても、列車予約情報の変更が自動的に購入予約管理サーバ４００から店舗用端末装置５００及び配達者用端末装置６００へ通知されるため、特に手続きを行うことなく、変更後の列車の座席まで予約した商品を届けて貰うことが可能となる。店舗や配達者にとっても、列車予約情報の変更に伴って商品の出荷数及び出荷時間や配達先が変更されて被害を被ることなく、購入者（注文者）に確実に商品を届けることが可能となる。
【００８８】
また、予約した座席への購入商品を届けて貰うことの予約に関しては、ユーザは、店舗に赴くことなく、予約した座席にいたままで、所望の商品を入手することが可能となる。例えば、従来は売り切れなどによってユーザが所望の商品を入手できない場合があったが、通信システム１を用いて購入予約を行うことにより、ユーザにとっては確実な入手が可能となると共に、店舗にとっても販売数の予測が立つことにより計画的な製造・出荷が可能となる。
【００８９】
また、経路探索に関しては、従来の経路探索のように、到着時刻や到着先などを個別に指定することなく、経路探索指示を行うだけで、通信タグ２００から読み出された列車予約情報の出発地、出発時刻、現在地に基づいて簡易な操作で経路探索の結果を得ることが可能となる。
【００９０】
また、ロッカーの戸棚の予約に関しては、目的地のロッカーを予め予約しておくことが可能となる。このとき、使用者識別情報が通信タグ２００に記録され、使用者識別情報に基づいて戸棚の識別情報の検索が行われる。そのため、予約に際して暗証番号などを入力したり、識別情報をユーザが記憶したりする必要が無く、簡易な手続きで予約が可能となる。
【００９１】
また、目的地の駅の構内地図の表示に関しては、従来のように、所望の駅名などを入力することなく、構内地図表示指示を行うだけで、通信タグ２００から読み出された列車予約情報の出発地や現在地に基づいて簡易な操作で所望の駅の構内地図情報を得ることが可能となる。
【００９２】
＜変形例＞
購入予約管理サーバ４００と、店舗用端末装置５００及び配達者用端末装置６００とは、ネットワークＮとは異なる他のネットワーク（例えば専用線によるネットワーク等）を介して通信可能に構成されても良い。同様に、案内サーバ７００とロッカー管理装置８００とは、ネットワークＮとは異なる他のネットワークを介して通信可能に構成されても良い。
【００９３】
また、図１１のステップＳ１０３において列車予約管理サーバ３００から端末装置１００へ送信される空席情報には、ユーザが予約した車両とは異なる車両の空席情報も含まれるように構成されても良い。この場合、ユーザが端末装置１００を操作することによって、予め自身が予約していた座席が存在する車両とは異なる他の車両の座席に変更できるように、通信システム１が構成されても良い。
【００９４】
また、図１１と同様の処理によって、ユーザが端末装置１００を使用することによって、列車の乗車日、出発地、目的地、出発時刻、到着時刻を変更できるように、通信システム１が構成されても良い。この場合は、ステップＳ１０１の予約変更開始指示において変更後の出発地及び目的地と出発日がユーザによって指示される。ステップＳ１０２において送信される予約変更開始要求には、変更後の出発地及び目的地と出発日が含まれる。ステップＳ１０３において送信される空席情報は、変更後の出発地及び目的地と出発日に対応する列車の空席情報となる。ステップＳ１０５において送信される予約変更要求には、変更後の出発地、目的地と出発日、特急券番号、座席を表す情報が含まれる。また、図１１と同様の処理によって予約の取り消しをできるように構成されても良い。
【００９５】
また、図１１のステップＳ１０７において、列車予約管理サーバ３００の制御部３０３は変更後予約情報をステップＳ１０７へ送信せずにそのまま保持するように構成されても良い。この場合、ユーザは、改札口などに設置されている発券機などに通信タグ２００を挿入する。発券機には、予約更新ボタンが設けられている。ユーザが通信タグ２００の挿入後に予約更新ボタンを押下すると、発券機は通信タグ２００に記憶されている特急券番号を読み出し、ネットワークＮを介して列車予約管理サーバ３００へ特急券番号を含む予約更新要求を送信する。列車予約管理サーバ３００の制御部３０３は、特急券番号に対応付けて記憶されている更新後の予約情報を列車予約ＤＢ３０２から読み出し、発券機へ送信する。発券機は、受信された更新後の予約情報を、挿入されている通信タグ２００に書き込む。
【００９６】
このように構成されることによって、端末装置１００が通信タグ２００に対する書き込み機能を有していない場合であっても、端末装置１００を用いた予約内容の変更を実現することが可能となる。
【００９７】
また、図１３のステップＳ２０７において、端末装置１００の制御部１０４は、購入予約情報を購入予約管理サーバ４００から受信すると、購入に要した代金を通信タグ２００の電子マネーを用いて精算処理するように構成されても良い。具体的には、通信タグ２００の記憶部２０２は電子マネーの金額を記憶するように構成される。端末装置１００の制御部１０４は、通信タグ２００から近接通信部１０１を介して電子マネーの金額を読み出し、この金額から購入に要した代金を差し引き、差し引き後の金額を通信タグ２００に書き込む。そして、端末装置１００の制御部１０４は、精算が完了した旨の報告を購入予約管理サーバ４００へ送信し、精算処理が完了する。なお、上述した精算の処理の流れは一例にすぎず、端末装置１００が購入予約管理サーバ４００へ送信した購入予約要求に関する代金の精算を通信タグ２００の電子マネーで行うことができれば、他の流れの処理によって精算が実現されても良い。
【００９８】
また、図１１のステップＳ１０９及びステップＳ１１０や、図１３のステップＳ２０８及びＳ２０９において、購入予約管理サーバ４００から自発的に店舗用端末装置５００や配達者用端末装置６００に対して予約変更要求や購入予約情報を送信するのではなく、店舗用端末装置５００や配達者用端末装置６００から問い合わせを受けた際に購入予約管理サーバ４００がそれに応じて新たな予約変更要求や購入予約情報を送信するように構成されても良い。
【００９９】
また、図１５のステップＳ４０７において、端末装置１００の制御部１０４は、ロッカー予約要求に特急券番号を含めるように構成されても良い。この場合、ロッカー管理装置８００の制御部８０３は、使用者識別情報に代えて特急券番号をロッカー管理ＤＢ８０２に登録し、ロッカー予約情報には使用者識別情報を含めない。また、端末装置１００は、ロッカー予約情報を通信タグ２００に書き込まない。そして、通信タグ２００は、ステップＳ４１４において、ロッカー予約情報ではなく特急券番号をロッカー管理ＤＢ８０２に送信する。この場合、ロッカー管理装置８０２は、使用者識別情報に代えて特急券番号に基づいて戸棚の識別情報を検索し、該当する戸棚の解錠を行う。
【０１００】
このように構成されることによって、端末装置１００が通信タグ２００に対する書き込み機能を有していない場合であっても、端末装置１００を用いたロッカー予約を実現することが可能となる。
【０１０１】
また、上記の通信システム１は列車の座席の予約に関するシステムであるが、バスや航空機や船やホテルなどの予約に適用されても良い。
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【符号の説明】
【０１０２】
１…通信システム，  １００…端末装置，  １０１…近接通信部，  １０２…通信部，  １０３…入力部，  １０４…制御部，  １０５…記憶部，  １０６…表示部，  ２００…通信タグ，  ２０１…近接通信部，  ２０２…記憶部，  ２０３…制御部，  ３００…列車予約管理サーバ，  ３０１…通信部，  ３０２…列車予約ＤＢ，  ３０３…制御部，  ４００…購入予約管理サーバ，  ４０１…通信部，  ４０２…購入予約ＤＢ，  ４０３…商品ＤＢ，  ４０４…制御部，  ５００…店舗用端末装置，  ５０１…通信部，  ５０２…自店舗予約ＤＢ，  ５０３…制御部，  ５０４…出力部，  ６００…配達者用端末装置，  ６０１…通信部，  ６０２…配達用ＤＢ，  ６０３…制御部，  ６０４…出力部，  ７００…案内サーバ，  ７０１…通信部，  ７０２…経路探索部，  ７０３…構内地図ＤＢ，  ７０４…制御部，  ８００…ロッカー管理装置，  ８０１…通信部，  ８０２…ロッカー管理ＤＢ，  ８０３…制御部，  ８０４…近接通信部，  ８０５…施錠制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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