(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗に陳列された商品を撮影した複数のフレームから構成され当該フレームに撮影時刻が付加された動画像を表示しかつ前記動画像における注文を受けた商品の位置を示す位置情報を受け付ける商品注文装置と接続されたサーバから、前記位置情報および当該位置情報が受け付けられた時刻が前記撮影時刻として付加された前記フレームを受信する受信部と、
受信した前記フレームにおいて受信した前記位置情報が示す位置の商品の特定商品画像を前記商品注文装置に送信して、前記特定商品画像を前記商品注文装置に表示させる送信部と、
前記特定商品画像を送信した後、前記商品注文装置から、注文を受けた商品の登録許可を示す確認結果を受信した場合に、受信した前記位置情報が示す位置の商品を登録する登録部と、
を備えた商品購入装置。
【請求項２】
受信した前記フレームに、受信した前記位置情報が示す位置を表す情報を重ね合わせた画像を表示する表示制御部を備えた請求項１に記載の商品購入装置。
【請求項３】
店舗に陳列された商品を撮影した複数のフレームから構成され当該フレームに撮影時刻が付加された動画像を表示しかつ前記動画像における注文を受けた商品の位置を示す位置情報を受け付ける商品注文装置と接続されたサーバから、前記位置情報および当該位置情報が受け付けられた時刻が前記撮影時刻として付加された前記フレームを受信する受信部と、
受信した前記フレームにおいて受信した前記位置情報が示す位置の商品の特定商品画像を前記商品注文装置に送信して、前記特定商品画像を前記商品注文装置に表示させる送信部と、
前記特定商品画像を送信した後、前記商品注文装置から、注文を受けた商品の登録許可を示す確認結果を受信した場合に、受信した前記位置情報が示す位置の商品を登録する登録部と、
として機能させるためのプログラム。
【請求項４】
受信した前記フレームに、受信した前記位置情報が示す位置を表す情報を重ね合わせた画像を表示する表示制御部として機能させるための請求項３に記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、商品購入装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
日常生活において買物をしたいが、何らかの理由により店舗に行けない場合、顧客は、インターネットで注文を受け付けて、既存店舗から個人宅まで注文を受け付けた商品を配達する買物代行宅配サービスを利用して買物を行う（特許文献１参照）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、買物代行宅配サービスなどのネットスーパーを利用して買物を行う場合、顧客は、店舗に陳列されている商品の商品コードなどの商品の情報が必要となる。しかしながら、ネットスーパーを利用して買物を行う顧客は、実際の店舗に出向くことができない場合が多いため、店舗に在庫として蓄えられている商品の情報を知るすべがなく、顧客が欲しい商品を買物することができない、という課題がある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
実施形態の商品購入装置は、受信部と、送信部と、登録部と、を備える。前記受信部は、店舗に陳列された商品を撮影した複数のフレームから構成され当該フレームに撮影時刻が付加された動画像を表示しかつ前記動画像における注文を受けた商品の位置を示す位置情報を受け付ける商品注文装置と接続されたサーバから、前記位置情報および当該位置情報が受け付けられた時刻が前記撮影時刻として付加された前記フレームを受信する。前記送信部は、受信した前記フレームにおいて受信した前記位置情報が示す位置の商品の特定商品画像を前記商品注文装置に送信して、前記特定商品画像を前記商品注文装置に表示させる。前記登録部は、前記特定商品画像を送信した後、前記商品注文装置から、注文を受けた商品の登録許可を示す確認結果を受信した場合に、受信した前記位置情報が示す位置の商品を登録する。
【図面の簡単な説明】
【０００５】
【図１】図１は、本実施形態にかかる買物システムの全体構成を概略的に示すシステム構成図である。
【図２】図２は、ショッピングカートに搭載されたＷｅｂカメラによって店舗内の商品陳列状態を撮影する様子を示す図である。
【図３】図３は、店員端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、商品画像ファイルのデータ構成を示す図である。
【図６】図６は、商品マスタファイルのデータ構成を示す図である。
【図７】図７は、注文主マスタファイルのデータ構成を示す図である。
【図８】図８は、注文主端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図９】図９は、店員端末の機能構成を示すブロック図である。
【図１０】図１０は、サーバの機能構成を示すブロック図である。
【図１１】図１１は、注文主端末の機能構成を示すブロック図である。
【図１２】図１２は、本実施形態にかかる買物システムにおける商品の登録処理の流れを示すシーケンス図である。
【図１３】図１３は、動画像を含む商品注文画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、動画像を含む商品登録画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、注文主端末から受信した変更指示を表す情報を含む商品登録画面の一例を示す図である。
【図１６】図１６は、Ｗｅｂカメラの撮影領域が変更された後の動画像を含む商品登録画面の一例を示す図である。
【図１７】図１７は、動画像を構成するフレームに位置情報が示す位置を表す情報を重ね合わせた画像を含む商品登録画面の一例を示す図である。
【図１８】図１８は、特定商品画像を含む商品注文画面の一例を示す図である。
【図１９】図１９は、特定商品画像を含む商品登録画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００６】
図１は、本実施形態にかかる買物システムの全体構成を概略的に示すシステム構成図である。図２は、ショッピングカートに搭載されたＷｅｂカメラによって店舗内の商品陳列状態を撮影する様子を示す図である。図１に示すように、買物システム１は、店員端末１０１およびＷｅｂカメラ１０６が取り付けられたショッピングカート１０５と、注文主の自宅等で使用され店舗に陳列された商品を注文する商品注文装置としての注文主端末１０２と、店舗のバックヤード等に設置された上位装置としてのサーバ１０３と、がインターネットや電話網などの通信回線であるネットワーク１０４を介して接続されている。
【０００７】
店員端末１０１およびＷｅｂカメラ１０６は、注文主端末１０２から注文を受けた商品の登録を行う商品購入装置を構成するものであり、店舗の天井等に設置される無線通信ユニット（図示しない）によってネットワーク１０４に接続されて、注文主端末１０２、およびサーバ１０３と無線通信を可能とされている。
【０００８】
また、Ｗｅｂカメラ１０６は、ホルダ１０７によってショッピングカート１０５に取り付けられ、自身の撮影領域１０８内に入った商品陳列状態の画像を撮影するものである。本実施形態では、Ｗｅｂカメラ１０６は、店舗に設置された商品棚等に陳列された商品のうち撮影領域１０９に入った商品の動画像（商品画像）を撮影する。そして、Ｗｅｂカメラ１０６は、撮影した動画像を、図示しないＵＳＢ（Universal  Serial  Bus）ケーブル等のケーブルで接続された店員端末１０１に入力する。また、Ｗｅｂカメラ１０６は、後述する制御部３０１による制御に応じて、上下左右への首振りを行って、撮影領域１０８を変更することができるものとする。
【０００９】
このような買物システム１では、まず、注文主が、注文主端末１０２を操作して、店員端末１０１に対して、所望の商品を特定する商品コードなどを送信して、商品の注文を行う。注文主端末１０２からの商品の注文を受けると、店員は、注文主端末１０２からの注文に従って、店舗内の各売り場をショッピングカート１０５を押しながら移動するとともに、注文を受けた商品をピッキングしてショッピングカート１０５に収納するとともにピッキングした商品の商品コードを登録する。
【００１０】
そして、注文を受けた商品が商品棚に陳列されていないこと（つまり、在庫がなく欠品していること）を認識した場合、店員は、店員端末１０１を操作して、注文主端末１０２に対して商品の在庫がないことを通知するとともに、Ｗｅｂカメラ１０６により撮影した動画像（在庫がない商品の陳列場所の周囲の動画像）を注文主端末１０２に送信する。注文主は、店員端末１０１から受信した動画像を注文主端末１０２で見ながら、店員と音声などでコミュニケーションをとり、動画像に含まれる商品の中に注文した商品の代わりとなる商品（代替品）を見つけた場合、代替品を指示する。店員は、注文主が指示した代替品をピッキングするとともに、ピッキングした代替品の商品コードを登録する。
【００１１】
なお、本実施形態では、注文を受けた商品をピッキングしてショッピングカート１０５に収納しながら当該注文を受けた商品の登録を行う例ついて説明するが、これに限定するものではない。例えば、店員端末１０１を店員が自身の手で持ちかつＷｅｂカメラ１０６を店員の頭に固定（または、店員端末１０１に内蔵）するとともに、注文を受けた商品を商品籠内に収納しながら当該注文を受けた商品の登録を行っても良い。または、店員端末１０１を店員が自身の手で持ちかつＷｅｂカメラ１０６を店員の頭等に固定（または、店員端末１０１に内蔵）するとともに、注文を受けた商品のピッキングを行わず、当該注文を受けた商品の商品コードの登録を行っても良い。
【００１２】
また、本実施形態では、注文を受けた商品が欠品している場合に、Ｗｅｂカメラ１０６により撮影した動画像を注文主端末１０２に送信し、送信した動画像に含まれる商品の中から当該注文を受けた商品の代わりとなる代替品の指示を受けているが、これに限定するものではない。例えば、注文を受けた商品が欠品しているか否かに関わらず、Ｗｅｂカメラ１０６により撮影した動画像を注文主端末１０２に送信し、送信した動画像に含まれる商品の中から、注文する商品の指示を受けても良い。
【００１３】
図３は、店員端末のハードウェア構成を示すブロック図である。店員端末２は、各部を駆動制御する制御部３０１を備える。制御部３０１は、各部を集中的に制御するＣＰＵ（Central  Processing  Unit）３０２に、バスライン３１２を介して、固定データを固定的に記憶するＲＯＭ（Read  Only  Memory）３０３と、可変データを書き換え自在に記憶してＣＰＵ３０２のワークエリア等として機能するＲＡＭ（Random  Access  Memory）３０４と、不揮発性メモリ３０５とが接続されている。ＲＡＭ３０４には、後述するスキャナ３０８により読み取られた商品コードの一覧である商品一覧などを記憶する記憶領域が設けられている。また、不揮発性メモリ３０５には、ＣＰＵ３０２により実行されるプログラムが記憶されている。
【００１４】
また、制御部３０１には、各種情報を表示する表示部としてのＬＣＤ３０６、ＬＣＤ３０６上に積層配置されて店員による操作を入力する入力部としてのタッチパネル３０７、注文を受けた商品に付されたバーコード等のコードシンボルから商品コードを読み取るスキャナ３０８、注文主と音声でコミュニケーションをとるためのヘッドセット３１０がバスライン３１２を介して接続されている。
【００１５】
さらに、制御部３０１には、無線通信装置３０９およびＵＳＢポート３１１がバスライン３１２を介して接続されている。無線通信装置３０９は、ネットワーク１０４により注文主端末１０２およびサーバ１０３との間の通信を実現する。ＵＳＢポート３１１は、Ｗｅｂカメラ１０６により撮影された動画像の入力を実現する。
【００１６】
図４は、サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。サーバ１０３は、各部を駆動制御する制御部４０１を備える。制御部４０１は、各部を集中的に制御するＣＰＵ４０２に、バスライン４０９を介して固定データを固定的に記憶するＲＯＭ４０３と、可変データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ４０４と、が接続されている。また、制御部４０１には、バスライン４０９を介してＨＤＤ４０５も接続されている。ＨＤＤ４０５には、プログラム、商品画像ファイル５００（図５参照）、商品マスタファイル６００（図６参照）、注文主マスタファイル７００（図７参照）等が記憶されている。このＨＤＤ４０５に記憶されたプログラムおよび各種ファイル等は、その全部または一部がサーバ１０３の起動時にＲＡＭ４０４に移されて使用される。そして、制御部４０１には、バスライン４０９を介して表示部としてのＬＣＤ４０６、入力部としてのキーボード４０７も接続されている。また、サーバ１０３には、ネットワーク１０４を介して各装置と通信するためのライン通信装置４０８が備えられており、バスライン４０９を介して制御部４０１に接続されている。
【００１７】
図５は、商品画像ファイルのデータ構成を示す図である。商品画像ファイル５００は、図５に示すように、店員が操作する店員端末１０１を特定する店員端末ＩＤと、注文主が操作する注文主端末１０２を特定する注文主端末ＩＤと、店員端末１０１から注文主端末１０２に送信された動画像と、を対応付けて記憶する。なお、本実施形態では、商品画像ファイル５００に記憶された動画像を構成する各フレームには、Ｗｅｂカメラ１０６により撮影された時刻が付加されているものとする。
【００１８】
図６は、商品マスタファイルのデータ構成を示す図である。商品マスタファイル６００は、図６に示すように、商品を特定する商品コードに対応付けて、商品の単価、商品の形態を示す商品画像、商品の名称を示す商品名称等を記憶する。
【００１９】
図７は、注文主マスタファイルのデータ構成を示す図である。注文主マスタファイル７００は、図７に示すように、注文主を特定する注文主ＩＤに対応付けて、注文主が操作する注文主端末１０２を特定する注文主端末ＩＤ、注文主の性別、注文主の家族構成、注文主が購入した商品の購買履歴、店員端末１０１において登録された商品を示す登録商品情報等を記憶する。
【００２０】
図８は、注文主端末のハードウェア構成を示すブロック図である。注文主端末１０２は、各部を駆動制御する制御部８０１を備える。制御部８０１は、各部を集中的に制御するＣＰＵ８０２、バスライン８１１を介して固定データを固定的に記憶するＲＯＭ８０３、可変データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ８０４とが接続されている。また、制御部８０１には、バスライン８１１を介してＨＤＤ８０５も接続されている。ＨＤＤ８０５には、プログラム等が記憶されている。このプログラム等は、その全部または一部が注文主端末１０２の起動時にＲＡＭ８０４に移されて使用される。そして、制御部８０１には、各種情報を表示する表示部としてのＬＣＤ８０６、ＬＣＤ８０６上に積層配置されて注文主による操作を入力する入力部としてのタッチパネル８０７、店員とコミュニケーションをとるために音声を入力するマイク８０８、および店員とコミュニケーションをとるために音声を出力するスピーカ８０９がバスライン８１１を介して接続されている。また、注文主端末１０２は、ネットワーク１０４を介して各装置と通信するためのライン通信装置８１０が備えられており、バスライン８１１を介して制御部８０１に接続されている。
【００２１】
次に、図９を用いて、店員端末１０１の機能構成をついて説明する。図９は、店員端末の機能構成を示すブロック図である。本実施形態にかかる店員端末１０１は、ＣＰＵ３０２が不揮発性メモリ３０５に記憶されたプログラムを実行することにより、送受信部９０１、登録部９０２、表示制御部９０３などが実現される。
【００２２】
送受信部９０１は、ＵＳＢポート３１１を介してＷｅｂカメラ１０６から入力された動画像を、サーバ１０３を介して注文主端末１０２に送信する。さらに、送受信部９０１は、注文主端末１０２に動画像を送信している間、サーバ１０３の商品画像ファイル５００から、注文主端末１０２に送信した動画像を受信する。これにより、送受信部９０１は、注文主端末１０１が店員端末１０１から送信された動画像を受信するタイミングに同期して、サーバ１０３から動画像を受信することができる。
【００２３】
また、送受信部９０１は、注文主端末１０２に動画像を送信している間、注文主端末１０２から、店舗内に陳列された商品に近づくまたは離れる、上下左右へ撮影領域１０８の移動など、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８の変更指示を受信する。なお、送受信部９０１によって撮影領域１０８の上下左右への移動を変更指示として受信した場合、制御部３０１は、Ｗｅｂカメラ１０６の首振りによって、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８を上下左右に移動させる。
【００２４】
また、送受信部９０１によって店舗内に陳列された商品に近づくまたは離れることを変更指示として受信した場合、店員が、ショッピングカート１０５を前後に移動させることにより、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８を商品に近づけたり離したりするものとする。なお、Ｗｅｂカメラ１０６がズームアウトまたはズームインする機能を有している場合、制御部３０１は、Ｗｅｂカメラ１０６のズームアウトまたはズームインする機能を用いて、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８を商品に近づけたり離したりしても良い。
【００２５】
また、送受信部９０１は、注文主端末１０２に送信した動画像における、商品の位置を示す位置情報を、サーバ１０３を介して注文主端末１０２から受信する。本実施形態では、注文主端末１０２に送信した動画像は、格子状に複数の領域に分けられ、かつ各領域には固有の番号が付されているものとする。そして、送受信部９０１は、店員端末１０１に送信した動画像に含まれる領域のうち、注文主がタッチパネル８０７によりタッチ指定した領域に付された番号を、位置情報として注文主端末１０２から受信するものとする。
【００２６】
また、送受信部９０１は、位置情報を受信した際、注文主端末１０２に送信した動画像を構成するフレームのうち、注文主端末１０２において位置情報の入力を受け付けた際に注文主端末１０２のＬＣＤ８０６に表示されたフレームに付加された時刻と同じ時刻が付加されたフレームをサーバ１０３から受信する。
【００２７】
また、送受信部９０１は、商品登録画面Ｄ（図１４参照）に表示された位置情報要求ボタン１４０３（図１４参照）が押下されて、注文主端末１０２に対して位置情報を再送信することが要求された場合、注文主端末１０２から、再度、位置情報を受信する。
【００２８】
また、送受信部９０１は、商品登録画面Ｄ（図１７参照）に表示された商品確認ボタン１７０４（図１７参照）が押下された場合、店員がＷｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８に商品をかざして撮影された商品の画像を、注文主端末１０２から受信した位置情報が示す位置の商品の特定商品画像として注文主端末１０２に送信して、注文した商品の確認を要求する。そして、送受信部９０１は、注文主端末１０２から、注文した商品の登録許可または登録禁止など注文した商品の確認結果を注文主端末１０２から受信する。
【００２９】
また、送受信部９０１は、登録した商品の商品コードの送信を要求する送信要求および商品の登録の終了を要求する終了要求を受信する。そして、送受信部９０１は、受信した送信要求および終了要求に応答して、ＲＡＭ３０４に記憶させた商品コード（つまり、登録した商品の商品コード）を注文主端末１０２に送信する。
【００３０】
さらに、送受信部９０１は、店員との音声によるコミュニケーションを要求する音声通話要求を受信する。そして、送受信部９０１は、受信した音声通話要求に応じて、注文主端末１０２と店員端末１０１との間での音声による通話を実現する。具体的には、送受信部９０１は、ヘッドセット３１０が備えるマイクから入力された音声を注文主端末１０２に送信し、かつ注文主端末１０２から受信した音声をヘッドセット３１０が備えるヘッドフォンに出力する。
【００３１】
登録部９０２は、送受信部９０１によって注文主端末１０２から登録許可を受信した場合、送受信部９０１によってサーバ１０２から受信した動画像において、当該注文主端末１０２から受信した位置情報が示す位置の商品の商品コードを、スキャナ３０８から取得する。そして、登録部９０２は、スキャナ３０８から取得した商品コードをＲＡＭ３０４に記憶させて、商品の登録を行う。また、登録部９０２は、ＲＡＭ３０４に記憶させた商品コードをサーバ１０３に送信して、送信した商品コードを登録商品情報として注文主マスタファイル７００に記憶させる。
【００３２】
なお、本実施形態では、登録部９０２は、送受信部９０１によって注文主端末１０２から登録許可を受信するのを待って、商品の登録を行っているが、送受信部９０１によって注文主端末１０２から登録許可を受信するのを待たずに、注文主端末１０２から位置情報を受信した際に、商品の登録を行っても良い。
【００３３】
また、本実施形態では、登録部９０２が、スキャナ３０８から商品コードを取得する例について説明するが、これに限定するものではなく、例えば、登録部９０２は、タッチパネル１０７に表示されたソフトウェアキーボード（図示しない）から入力された商品コード、または送受信部９０１によってサーバ１０２から受信したフレームに含まれるコードシンボルから認識した商品コードを取得しても良い。
【００３４】
表示制御部９０３は、送受信部９０１によってサーバ１０３から受信した動画像（Ｗｅｂカメラ１０６により撮影した動画像）を含む商品登録画面Ｄ（図１４参照）、送受信部９０１によってサーバ１０３から受信したフレームに、送受信部９０１により受信した位置情報の位置を表す情報（例えば、丸印など）を重ね合わせた画像を含む商品登録画面Ｄ（図１７参照）、送受信部９０１により注文主端末１０２に送信した特定商品画像を含む商品登録画面Ｄ（図１９参照）など、各種情報をＬＣＤ３０６に表示する。
【００３５】
次に、図１０を用いて、サーバ１０３の機能構成について説明する。図１０は、サーバの機能構成を示すブロック図である。本実施形態にかかるサーバ１０３は、ＣＰＵ４０２がＨＤＤ４０５に記憶されたプログラムを実行することにより、送受信部１００１、格納部１００２などが実現される。
【００３６】
送受信部１００１は、店員端末１０１から送信された動画像を受信するとともに、受信した動画像を店員端末１０１および注文主端末１０２に送信する。
【００３７】
また、送受信部１００１は、注文主端末１０２において受け付けた位置情報、および当該位置情報が受け付けられた際に注文主端末１０２のＬＣＤ８０６に表示されたフレームに付加された時刻を受信する。そして、送受信部１００１は、商品画像ファイル５００に記憶された動画像を構成するフレームから、受信した時刻が付加されたフレームを読み出す。次いで、送受信部１００１は、読み出したフレームおよび位置情報を店員端末１０１に送信する。
【００３８】
さらに、送受信部１００１は、店員端末１０１から、登録された商品の商品コード（つまり、店員端末１０１のＲＡＭ３０４に記憶された商品コード）を受信する。
【００３９】
格納部１００２は、送受信部１００１により店員端末１０１から受信した動画像を、商品画像ファイル５００に格納するものである。また、格納部１００２は、送受信部１００１により店員端末１０１から受信した商品コードを登録商品情報として注文主マスタファイル７００に格納する。
【００４０】
次に、図１１を用いて、注文主端末１０２の機能構成について説明する。図１１は、注文主端末の機能構成を示すブロック図である。本実施形態にかかる注文主端末１０２は、ＣＰＵ８０２がＨＤＤ８０５に記憶されたプログラムを実行することにより、送受信部１１０１、表示制御部１１０２、受付部１１０３などが実現される。
【００４１】
表示制御部１１０２は、店員端末１０１から受信した動画像を含む商品注文画面Ｅ（図１３参照）や、店員端末１０１から受信した特定商品画像を含む商品注文画面Ｅ（図１８参照）などの各種情報をＬＣＤ８０６に表示する。
【００４２】
受付部１１０３は、商品注文画面Ｅ（図１３参照）に表示された動画像における、注文する商品の位置（つまり、注文主がタッチパネル８０７にタッチ指定した位置）を示す位置情報を受け付けるものである。また、受付部１１０３は、店員端末１０１から位置情報の再送信の要求を受信した場合に、再度、位置情報を受け付ける。なお、本実施形態では、商品注文画面Ｅ（図１３参照）に表示された動画像に含まれる複数の領域のうち、注文主がタッチ指定した領域に付された固有の番号を、位置情報として受け付けるものとする。
【００４３】
送受信部１１０１は、店員端末１０１から送信された動画像を、サーバ１０３を介して受信する。
【００４４】
また、送受信部１１０１は、店員端末１０１から受信した動画像が表示された商品注文画面Ｅ（図１３参照）に含まれる撮影領域変更ボタン１３０２〜１３０３（図１３参照）が押下されて、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８の変更が要求された場合、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８の変更要求を店員端末１０１に送信する。
【００４５】
また、送受信部１１０１は、受付部１１０３により受け付けた位置情報を、サーバ１０３を介して店員端末１０１に送信する。さらに、送受信部１１０１は、店員端末１０１から位置情報の再送信の要求を受信した場合、受付部１１０３により再度受け付けた位置情報を、サーバ１０３を介して店員端末１０１に再送信する。なお、本実施形態では、送受信部１１０１は、店員端末１０１に位置情報を送信する際、受付部１１０３により位置情報を受け付けた際にＬＣＤ８０６に表示されたフレームに付加された時刻をサーバ１０３に送信するものとする。
【００４６】
また、送受信部１１０１は、店員端末１０１から、特定商品画像を受信する。そして、送受信部１１０１は、受信した特定商品画像が表示された商品注文画面Ｅ（図１８参照）に含まれる確認結果ボタン１８０４（図１８参照）が押下された場合、押下された確認結果ボタン１８０４に応じた確認結果（商品の登録許可または登録禁止）を店員端末１０１に送信する。
【００４７】
また、送受信部１１０１は、商品注文画面Ｅ（図１８参照）に含まれる送信要求ボタン１８０６が押下された場合、登録した商品の商品コードの送信を要求する送信要求を、店員端末１０１に送信する。そして、送受信部１１０１は、送信した送信要求に応じて店員端末１０１から送信された商品コードを受信する。
【００４８】
また、送受信部１１０１は、商品注文画面Ｅ（図１８参照）に含まれる終了要求ボタン１８０５が押下された場合、商品の登録の終了を要求する終了要求を、店員端末１０１に送信する。そして、送受信部１１０１は、終了要求に応じて店員端末１０１から送信された商品コードを受信する。
【００４９】
さらに、送受信部１１０１は、商品注文画面Ｅ（図１３参照）に含まれる音声通話ボタン１３０４が押下された場合、店員との音声によるコミュニケーションを要求する音声通話要求を店員端末１０１に送信する。そして、送受信部１１０１は、店員端末１０１と注文主端末１０２との間で音声による通話を実現する。具体的には、送受信部１１０１は、マイク８０８から入力された音声を店員端末１０１に送信し、かつ店員端末１０１から受信した音声をスピーカ８０９に出力する。
【００５０】
次に、図１２を用いて、本実施形態にかかる買物システム１における商品の登録処理の流れについて説明する。図１２は、本実施形態にかかる買物システムにおける商品の登録処理の流れを示すシーケンス図である。
【００５１】
注文を受けた商品が商品棚に陳列されていないこと認識した場合、店員による店員端末１０１の操作に応じて、Ｗｅｂカメラ１０６は、動画像の撮影を開始する（ステップＳ１２０１）。そして、Ｗｅｂカメラ１０６は、撮影した動画像を、ＵＳＢポート３１１を介して店員端末１０１に入力する（ステップＳ１２０２）。
【００５２】
店員端末１０１の送受信部９０１は、Ｗｅｂカメラ１０６から動画像が入力されると、入力された動画像を、サーバ１０３に送信する（ステップＳ１２０３）。なお、店員端末１０１の送受信部９０１は、注文主端末１０２から終了要求を受信するまで、Ｗｅｂカメラ１０６から入力された動画像をサーバ１０３に送信し続けるものとする。
【００５３】
サーバ１０３の送受信部１００１は、店員端末１０１から動画像を受信すると、受信した動画像を注文主端末１０２および店員端末１０１に送信する（ステップＳ１２０４，ステップＳ１２０５）。そして、サーバ１０２から動画像が送信されている間、店員端末１０１の送受信９０１および注文主端末１０２の送受信部１１０１は、サーバ１０２から送信された動画像を同期して受信し続ける。
【００５４】
注文主端末１０２の表示制御部１１０２は、送受信部１１０１によってサーバ１０３から動画像を受信すると、受信した動画像を含む商品注文画面Ｅ（図１３参照）をＬＣＤ８０６に表示する。
【００５５】
図１３は、動画像を含む商品注文画面の一例を示す図である。表示制御部１１０２は、サーバ１０３から動画像を受信すると、図１３に示すように、受信した動画像１３０１に加えて、撮影領域変更ボタン１３０２，１３０３、および音声通話ボタン１３０４を含む商品注文画面ＥをＬＣＤ８０６に表示する。撮影領域変更ボタン１３０２は、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８を上下左右に移動させる変更指示を送信するためのボタンである。撮影領域変更ボタン１３０３は、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８を商品に近づけるまたは離すことを指示する変更指示を送信するためのボタンである。音声通話ボタン１３０４は、店員との音声によるコミュニケーションを要求する音声通話要求を送信するためのボタンである。
【００５６】
また、店員端末１０１の表示制御部９０３は、サーバ１０３から動画像を受信すると、受信した動画像を含む商品登録画面Ｄ（図１４参照）をＬＣＤ３０６に表示する。
【００５７】
図１４は、動画像を含む商品登録画面の一例を示す図である。表示制御部９０３は、サーバ１０３から動画像を受信すると、図１４に示すように、受信した動画像１４０１に加えて、商品一覧１４０２、位置情報要求ボタン１４０３、動画像要求ボタン１４０４を含む商品登録画面ＤをＬＣＤ３０６に表示する。商品一覧１４０２は、登録部９０２により登録された商品の一覧である。具体的には、表示制御部９０３は、サーバ１０３の商品マスタファイル６００から、登録部９０２により登録した商品の商品コード（つまり、ＲＡＭ３０４に記憶させた商品コード）と対応付けられた商品の単価、商品画像、商品名称等の商品情報を読み出し、読み出した商品情報を商品の一覧としてＬＣＤ３０６に表示する。位置情報要求ボタン１４０３は、注文主端末１０２に対して位置情報の再送信を要求するためのボタンである。また、動画像要求ボタン１４０４は、商品登録画面Ｄに動画像１４０１が表示されていない場合に、動画像１４０１の表示を要求するためのボタンである。
【００５８】
さらに、店員端末１０１の表示制御部９０３は、送受信部９０１によりＷｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８の変更指示を受信した場合、受信した変更指示を表す情報を含む商品登録画面Ｄ（図１５参照）をＬＣＤ３０６に表示する。
【００５９】
図１５は、注文主端末から受信した変更指示を表す情報を含む商品登録画面の一例を示す図である。送受信部９０１によりＷｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８の変更指示を受信した場合、表示制御部９０３は、図１５に示すように、送受信部９０１により受信した動画像１４０１に、注文主端末１０２から受信した変更指示を表す情報１５０１（例えば、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８を商品から離すことを指示する変更指示を表す「全体」）が重ね合わされた商品登録画面ＤをＬＣＤ３０６に表示する。
【００６０】
そして、表示制御部９０３は、注文主端末１０２から受信した変更指示に従ってＷｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８が変更された後、送受信部９０１により受信した動画像を含む商品登録画面Ｄ（図１６参照）を再びＬＣＤ３０６に表示する。
【００６１】
図１６は、Ｗｅｂカメラの撮影領域が変更された後の動画像を含む商品登録画面の一例を示す図である。注文主端末１０２から受信した変更指示に従ってＷｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８が変更された後（例えば、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８が商品から離された後）、表示制御部９０３は、送受信部９０１により受信した動画像１４０１（例えば、Ｗｅｂカメラ１０６の撮影領域１０８を商品から離して撮影された動画像）を含む商品登録画面ＤをＬＣＤ３０６に表示する。
【００６２】
図１２に戻り、注文主端末１０２の送受信部１１０１により受信した動画像１３０１を含む商品注文画面ＥがＬＣＤ８０６に表示されている間に、注文主がタッチパネル８０７にタッチ指定すると、受付部１１０３は、動画像１３０１における、注文する商品の位置を示す位置情報を受け付ける（ステップＳ１２０６）。そして、送受信部１１０１は、受付部１１０３により受け付けた位置情報、および当該位置情報を受け付けた際にＬＣＤ８０６に表示された動画像を構成するフレームに付加された時刻を、サーバ１０２に送信する（ステップＳ１２０７）。
【００６３】
次に、サーバ１０３の送受信部１００１は、注文主端末１０２から位置情報および時刻を受信すると、商品画像ファイル５００に記憶された動画像を構成するフレームから、受信した時刻が付加されたフレームを読み出す。そして、送受信部１００１は、読み出したフレームおよび位置情報を店員端末１０１に送信する（ステップＳ１２０８）。
【００６４】
店員端末１０１の送受信部９０１がサーバ１０３から位置情報およびフレームを受信すると、表示制御部９０３は、送受信部９０１によってサーバ１０３から受信したフレームに、位置情報が示す位置を表す情報を重ね合わせた画像を含む商品登録画面Ｄ（図１７参照）をＬＣＤ３０６に表示する。
【００６５】
図１７は、動画像を構成するフレームに位置情報が示す位置を表す情報を重ね合わせた画像を含む商品登録画面の一例を示す図である。表示制御部９０３は、サーバ１０３から受信したフレーム１７０２に、サーバ１０３から受信した位置情報が示す位置を表す情報である丸印１７０５およびショッピングカート１０５の移動を停止することを指示するメッセージ１７０３を重ね合わせた画像１７０１を含む商品登録画面ＤをＬＣＤ３０６に表示する。また、表示制御部９０３は、注文主端末１０２から受信した位置情報が示す位置の商品の確認を要求する商品確認ボタン１７０４を商品登録画面Ｄに含める。
【００６６】
図１２に戻り、表示制御部９０３は、図１７に示す商品登録画面Ｄの商品確認ボタン１７０４が押下されると、注文主端末１０２から受信した位置情報が示す位置の商品の特定商品画像（例えば、商品確認ボタン１７０４が押下された後にＷｅｂカメラ１０６により撮影された商品の画像）を、サーバ１０３を介して注文主端末１０２に送信する（ステップＳ１２０９，ステップＳ１２１０）。
【００６７】
注文主端末１０２の送受信部１１０１がサーバ１０３から特定商品画像を受信すると、表示制御部１１０２は、受信した特定商品画像を含む商品注文画面Ｅ（図１８参照）をＬＣＤ８０６に表示する。
【００６８】
図１８は、特定商品画像を含む商品注文画面の一例を示す図である。送受信部１１０１によりサーバ１０２から特定商品画像を受信すると、表示制御部１１０２は、注文した商品の確認を促すメッセージ１８０３を特定商品画像１８０２に重ね合わせた画像１８０１に加えて、確認結果ボタン１８０４、終了要求ボタン１８０５、および送信要求ボタン１８０６を含む商品注文画面ＥをＬＣＤ８０６に表示する。確認結果ボタン１８０４は、注文した商品の登録許可または登録禁止など当該注文した商品の確認結果を送信するためのボタンである。終了要求ボタン１８０５は、商品の登録の終了を要求する終了要求を送信するためのボタンである。送信要求ボタン１８０６は、登録した商品の商品コードの送信を要求する送信要求を送信するためのボタンである。
【００６９】
また、店員端末１０１の表示制御部９０３は、サーバ１０３に特定商品画像が送信されると、当該特定商品画像を含む商品登録画面Ｄ（図１９参照）をＬＣＤ３０６に表示する。
【００７０】
図１９は、特定商品画像を含む商品登録画面の一例を示す図である。送受信部９０１によりサーバ１０３に特定商品画像が送信されると、表示制御部９０３は、サーバ１０３に送信した特定商品画像１９０１を含む商品登録画面ＤをＬＣＤ３０６に表示する。
【００７１】
図１２に戻り、特定商品画像１８０２を含む商品注文画面Ｅにおいて確認結果ボタン１８０４が押下されると、送受信部１１０１は、押下された確認結果ボタン１８０４に応じた確認結果を、サーバ１０３を介して店員端末１０１に送信する（ステップＳ１２１１，ステップＳ１２１２）。
【００７２】
そして、店員端末１０１の送受信部９０１がサーバ１０３から、注文した商品の登録許可を示す確認結果を受信すると、登録部９０２は、送受信部９０１によってサーバ１０２から受信した動画像において、当該注文主端末１０２から受信した位置情報が示す位置の商品の商品コードを、スキャナ３０８から取得する。そして、登録部９０２は、スキャナ３０８から取得した商品コードをＲＡＭ３０４に記憶させて、商品の登録を行う（ステップＳ１２１３）。
【００７３】
このように、本実施形態の買物システム１によれば、店員端末１０１が、Ｗｅｂカメラ１０６により撮影した商品の商品画像を、注文主端末１０２に送信し、送信した商品画像における、注文主端末１０２において受け付けた商品の位置を示す位置情報を注文主端末１０２から受信し、送信した商品画像において受信した位置情報が示す位置の商品を登録する。また、注文主端末１０２が、店員端末１０１から商品画像を受信し、受信した商品画像をＬＣＤ８０６に表示し、表示した商品画像における、注文する商品の位置を示す位置情報を受け付け、受け付けた位置情報を店員端末１０１に送信する。これにより、実際の店舗に出向かなくても店舗に実際に陳列されている商品の情報を知ることができるので、ネットスーパーを利用して買物する場合も顧客が欲しい商品を買物することができる。
【００７４】
なお、本実施形態の店員端末１０１、注文主端末１０２、およびサーバ１０３で実行されるプログラムは、不揮発性メモリ３０５、ＨＤＤ４０５，８０５等に予め組み込まれて提供されるが、これに限定するものではない。
【００７５】
本実施形態の店員端末１０１、注文主端末１０２、およびサーバ１０３で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００７６】
さらに、本実施形態の店員端末１０１、注文主端末１０２、およびサーバ１０３で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態の〜装置で実行される〜プログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【符号の説明】
【００７７】
１  買物システム
１０１  店員端末
１０２  注文主端末
１０４  ネットワーク
１０６  Ｗｅｂカメラ
１０８  撮影領域
３０２，８０２  ＣＰＵ
３０５  不揮発性メモリ
８０５  ＨＤＤ
９０１，１１０１  送受信部
９０２  登録部
９０３，１１０２  表示制御部
１１０３  受付部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００７８】
【特許文献１】特開２００３−１８７０９７号公報
【図１】
0005412457.tif 000002
【図２】
0005412457.tif 000003
【図３】
0005412457.tif 000004
【図４】
0005412457.tif 000005
【図５】
0005412457.tif 000006
【図６】
0005412457.tif 000007
【図７】
0005412457.tif 000008
【図８】
0005412457.tif 000009
【図９】
0005412457.tif 000010
【図１０】
0005412457.tif 000011
【図１１】
0005412457.tif 000012
【図１２】
0005412457.tif 000013
【図１３】
0005412457.tif 000014
【図１４】
0005412457.tif 000015
【図１５】
0005412457.tif 000016
【図１６】
0005412457.tif 000017
【図１７】
0005412457.tif 000018
【図１８】
0005412457.tif 000019
【図１９】
0005412457.tif 000020