(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの生体情報を取得する生体情報取得手段と、
前記ユーザの特性を調べるための質問を示す質問情報を、その質問情報によって調べられる前記ユーザの特性を示す調査特性ごとに分類して記憶する質問記憶手段と、
前記質問情報を呼び出し、前記質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示する出力画面生成手段と、
前記質問情報に対して前記ユーザが入力した回答を示す回答情報を取得する回答情報取得手段と、
前記回答情報と前記回答情報を取得した時刻に取得した前記生体情報と前記質問情報とを対応付けて記憶する回答情報記憶手段と、
前記回答情報に対応する生体情報と、前記質問情報に対応付けられた過去の回答情報に対応する生体情報とを比較し、同一の回答情報を取得した過去の回答情報に対応する生体情報の平均が前記回答情報に対応する生体情報と異なる場合、または、同一の生体情報を取得した過去の回答情報の平均が前記回答情報と異なる場合に、再質問を行うと判定する回答判定手段と、を備え、
前記回答判定手段が再質問を行うと判定した場合、前記出力画面生成手段は、前記質問情報と同一の調査特性に分類される異なる質問情報である再質問情報を呼び出し、前記再質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とするプロファイリング装置。
【請求項２】
前記回答判定手段は、前記回答情報に対応する生体情報の値と直前の回答情報に対応する生体情報の値との差が所定の閾値を越えた場合、確認を行うか否かを判定し、
前記回答判定手段が確認を行うと判定した場合、前記出力画面生成手段は、前記ユーザに回答を変更するか否かを質問する確認情報を呼び出し、前記確認情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とする請求項１に記載のプロファイリング装置。
【請求項３】
前記生体情報の値について閾値を設けて複数の生体情報分類を設定し、前記回答情報に対応する前記生体情報の値に基づいて前記回答情報を前記生体情報分類に仕分けする生体情報分類手段をさらに備えることを特徴とする請求項１または２に記載のプロファイリング装置。
【請求項４】
質問をユーザに提示して該ユーザの回答を取得する装置が行うプロファイリング方法であって、
前記ユーザの生体情報を取得する生体情報取得ステップと、
前記ユーザの特性を調べるための質問を示す質問情報を、その質問情報によって調べられる前記ユーザの特性を示す調査特性ごとに分類して記憶する質問記憶ステップと、
前記質問情報を呼び出し、前記質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示する出力画面生成ステップと、
前記質問情報に対して前記ユーザが入力した回答を示す回答情報を取得する回答情報取得ステップと、
前記回答情報と前記回答情報を取得した時刻に取得した前記生体情報と前記質問情報とを対応付けて記憶する回答情報記憶ステップと、
前記回答情報に対応する生体情報と、前記質問情報に対応付けられた過去の回答情報に対応する生体情報とを比較し、同一の回答情報を取得した過去の回答情報に対応する生体情報の平均が前記回答情報に対応する生体情報と異なる場合、または、同一の生体情報を取得した過去の回答情報の平均が前記回答情報と異なる場合に、再質問を行うと判定する回答判定ステップと、を備え、
前記回答判定ステップで再質問を行うと判定した場合、前記出力画面生成ステップは、前記質問情報と同一の調査特性に分類される異なる質問情報である再質問情報を呼び出し、前記再質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とするプロファイリング方法。
【請求項５】
前記回答判定ステップは、前記回答情報に対応する生体情報の値と直前の回答情報に対応する生体情報の値との差が所定の閾値を越えた場合、確認を行うか否かを判定し、
前記回答判定ステップで確認を行うと判定した場合、前記出力画面生成ステップは、前記ユーザに回答を変更するか否かを質問する確認情報を呼び出し、前記確認情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とする請求項４に記載のプロファイリング方法。
【請求項６】
前記生体情報の値について閾値を設けて複数の生体情報分類を設定し、前記回答情報に対応する前記生体情報の値に基づいて前記回答情報を前記生体情報分類に仕分けする生体情報分類ステップをさらに備えることを特徴とする請求項４または５に記載のプロファイリング方法。
【請求項７】
コンピュータに、
ユーザの生体情報を取得する生体情報取得ステップと、
前記ユーザの特性を調べるための質問を示す質問情報を、その質問情報によって調べられる前記ユーザの特性を示す調査特性ごとに分類して記憶する質問記憶ステップと、
前記質問情報を呼び出し、前記質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示する出力画面生成ステップと、
前記質問情報に対して前記ユーザが入力した回答を示す回答情報を取得する回答情報取得ステップと、
前記回答情報と前記回答情報を取得した時刻に取得した前記生体情報と前記質問情報とを対応付けて記憶する回答情報記憶ステップと、
前記回答情報に対応する生体情報と、前記質問情報に対応付けられた過去の回答情報に対応する生体情報とを比較し、同一の回答情報を取得した過去の回答情報に対応する生体情報の平均が前記回答情報に対応する生体情報と異なる場合、または、同一の生体情報を取得した過去の回答情報の平均が前記回答情報と異なる場合に、再質問を行うと判定する回答判定ステップと、を実行させ、
前記回答判定ステップで再質問を行うと判定した場合、前記出力画面生成ステップは、前記質問情報と同一の調査特性に分類される異なる質問情報である再質問情報を呼び出し、前記再質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザのプロファイルを抽出することを目的として、ユーザにプロファイリングを実施するプロファイリング装置、プロファイリング方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
個人のプロファイル（性格や性質）や内面の状態を言語化、数値化して説明できるようにする方法として、心理学における質問紙法がある。質問紙法は、アンケートと似た形態であるが、その質問内容はマーケティングや調査に見られる質問、たとえば「住居は賃貸である」といった「ＹＥＳ」か「ＮＯ」で回答するような質問ではない。人の特性を抽出することが目的の質問紙は、たとえば「知らない相手にも気軽に話しかけるほうである」といった質問に「あてはまらない」から「あてはまる」の５段階でどのくらいか、といった回答を入力をさせるものである。分析には度合いを示す回答結果を扱う。
【０００３】
例えば、特許文献１は、ウェアラブルコンピュータを装着し、ユーザのストレス・疲労度をセンサから取得・分析して把握することで、有効と思われる広告のみを選択して配信する情報提供装置を開示している。用いるセンサとしては、加速度センサがあり、加速度センサのデータから行動状況（歩行、走行、自転車、自動車、電車など）を把握することができる。
【０００４】
また、非特許文献１は、質問紙をモニタに提示し、モニタを閲覧するユーザの表情をカメラで取得することで、表情変化を回答と合わせて記録し分析する、人的資源の管理アプリケーションにおける非言語的な態度と認知的な挙動の測定と比較についての研究論文である。この場合、質問に対し、悩みながら回答していたり、直感的に回答していたりといった回答時のユーザの状況を、回答と同時に取得できる。回答状況を分析時に考慮することで、「あてはまる」と回答しているが悩んでいるようだったため、完全には合致していなさそうといった、より精度の高い分析を行うことができる。
【０００５】
特許文献２には、ネットワークシステムを利用した質疑応答システムであって、回答者の姿態の変化、表情の変化、音声の変化、脈拍数の変化、発汗量の変化、体温、又は体臭の変化を検知し、それらから落ち着きがあるか、せっかちであるか等の情報を類推し、回答結果に加味することで回答者の性格をより的確に把握することができる質疑応答システムが開示されている。
【０００６】
また、特許文献３には、装着者の日常における生体情報を時系列的に連続して計測できると共に、生体情報が大きく変化した時に問診を行うことにより、その時の精神状態を効率よく収集する、人体に装着可能な携帯型生体情報収集装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００１−３４４３５２号公報
【特許文献２】特開２００２−１３３０４７号公報
【特許文献３】特開２００３−２９０１７６号公報
【非特許文献】
【０００８】
【非特許文献１】Khosla R and C. Lai、M-T. Chu、「Measurement and comparison of non-verbal behavior and cognitive behavior in human resource management: Application in sales recruitment」、CIMSA2006 Proceedings、2006、p.57-62
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
質問紙によりユーザのプロファイルや内面を調べる行為は、質問実施に時間がかかるという欠点がある。例えば７０問の質問に回答をすると、ひとつの質問を読んで答えを入力終えるまでに平均１０秒かかるとすると１２分近くかかることになり、例えば就労時に実施すると作業を完全に中断させることになりかねず、ユーザにとって負担が大きい。
【００１０】
しかし、このような調査はあくまでそのときの状況を探ることが主体であるため、朝と夕方で異なる要素や日ごとに変化する要素もあり、それらを調べるには同じ質問紙による調査を朝夕や毎日といった形で実施する必要が出てくる。このような状況では、繰り返しの実施に対し、ユーザの負担を軽減する工夫が必要になる。
【００１１】
一方、ユーザはおかれた環境刺激、例えばオフィスであれば温度、湿度、明るさといった比較的変化の少ない刺激以外に、周りの人々の電話の声や歩いている人の視線などから受ける変化の大きい刺激によってもストレスや緊張が変化する。特に、オフィスのようなプライバシーの守られにくい場所で、自分の個人の性格や内面に関する質問紙の回答を画面に入力している最中は刺激の影響を受けやすく、回答時の状態変化も激しくなる可能性がある。
【００１２】
このように内面の状態が変化した場合の回答のむらを軽減する方法として、質問数を増やし、同じ質問を表現を変えて何度も行うことで平均化する方法がある。しかし、たとえば、自信を持って回答した結果でも自信なく回答した結果でも区別しないため、結果だけを見ても判断プロセスの違いは分からず、平均化するためには、すべての質問について表現を変えて何度も行うしかない。この方法では、回答数が必要以上に増えてユーザに負担を強いることになる。
【００１３】
つまり、オフィスのような多くの刺激があり、回答にむらが出やすい場所で質問紙を用いてユーザのプロファイルや内面を調べるためには、ストレス度や緊張度といった内面の状況の変化を考慮することが必要で、かつユーザの負担軽減が課題となる。
【００１４】
なお、特許文献２には、回答者の状態の変化からその性質を類推するとの記載があるが、具体的な類推方法は記載されていない。また、特許文献２は、人物の性格を的確に把握・評価可能にすることを目的としたものであって、ユーザの負担を軽減させることを目的に生体情報に基づいて再質問を行うものではない。特許文献３は、生体情報が大きく変化した時に問診を行い回答情報を収集するものであって、ユーザの特性を調べる質問をユーザに提示して回答を取得するプロファイリングにおいて、ユーザの負担を軽減させることを目的に生体情報に基づいて再質問を行うものではない。
【００１５】
本発明は、このような問題に鑑みてなされたものであり、ユーザの特性を調べる質問をユーザに提示して回答を取得するプロファイリング中に、ユーザに何度もプロファイリングを実施する負担を軽減できるプロファイリング装置、プロファイリング方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１６】
本発明の第１の観点に係るプロファイリング装置は、
ユーザの生体情報を取得する生体情報取得手段と、
前記ユーザの特性を調べるための質問を示す質問情報を、その質問情報によって調べられる前記ユーザの特性を示す調査特性ごとに分類して記憶する質問記憶手段と、
前記質問情報を呼び出し、前記質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示する出力画面生成手段と、
前記質問情報に対して前記ユーザが入力した回答を示す回答情報を取得する回答情報取得手段と、
前記回答情報と前記回答情報を取得した時刻に取得した前記生体情報と前記質問情報とを対応付けて記憶する回答情報記憶手段と、
前記回答情報に対応する生体情報と、前記質問情報に対応付けられた過去の回答情報に対応する生体情報とを比較し、同一の回答情報を取得した過去の回答情報に対応する生体情報の平均が前記回答情報に対応する生体情報と異なる場合、または、同一の生体情報を取得した過去の回答情報の平均が前記回答情報と異なる場合に、再質問を行うと判定する回答判定手段と、を備え、
前記回答判定手段が再質問を行うと判定した場合、前記出力画面生成手段は、前記質問情報と同一の調査特性に分類される異なる質問情報である再質問情報を呼び出し、前記再質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とする。
【００１７】
本発明の第２の観点に係るプロファイリング方法は、
質問をユーザに提示して該ユーザの回答を取得する装置が行うプロファイリング方法であって、
前記ユーザの生体情報を取得する生体情報取得ステップと、
前記ユーザの特性を調べるための質問を示す質問情報を、その質問情報によって調べられる前記ユーザの特性を示す調査特性ごとに分類して記憶する質問記憶ステップと、
前記質問情報を呼び出し、前記質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示する出力画面生成ステップと、
前記質問情報に対して前記ユーザが入力した回答を示す回答情報を取得する回答情報取得ステップと、
前記回答情報と前記回答情報を取得した時刻に取得した前記生体情報と前記質問情報とを対応付けて記憶する回答情報記憶ステップと、
前記回答情報に対応する生体情報と、前記質問情報に対応付けられた過去の回答情報に対応する生体情報とを比較し、同一の回答情報を取得した過去の回答情報に対応する生体情報の平均が前記回答情報に対応する生体情報と異なる場合、または、同一の生体情報を取得した過去の回答情報の平均が前記回答情報と異なる場合に、再質問を行うと判定する回答判定ステップと、を備え、
前記回答判定ステップで再質問を行うと判定した場合、前記出力画面生成ステップは、前記質問情報と同一の調査特性に分類される異なる質問情報である再質問情報を呼び出し、前記再質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とする。
【００１８】
本発明の第３の観点に係るプログラムは、コンピュータに、
ユーザの生体情報を取得する生体情報取得ステップと、
前記ユーザの特性を調べるための質問を示す質問情報を、その質問情報によって調べられる前記ユーザの特性を示す調査特性ごとに分類して記憶する質問記憶ステップと、
前記質問情報を呼び出し、前記質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示する出力画面生成ステップと、
前記質問情報に対して前記ユーザが入力した回答を示す回答情報を取得する回答情報取得ステップと、
前記回答情報と前記回答情報を取得した時刻に取得した前記生体情報と前記質問情報とを対応付けて記憶する回答情報記憶ステップと、
前記回答情報に対応する生体情報と、前記質問情報に対応付けられた過去の回答情報に対応する生体情報とを比較し、同一の回答情報を取得した過去の回答情報に対応する生体情報の平均が前記回答情報に対応する生体情報と異なる場合、または、同一の生体情報を取得した過去の回答情報の平均が前記回答情報と異なる場合に、再質問を行うと判定する回答判定ステップと、を実行させ、
前記回答判定ステップで再質問を行うと判定した場合、前記出力画面生成ステップは、前記質問情報と同一の調査特性に分類される異なる質問情報である再質問情報を呼び出し、前記再質問情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、プロファイリング中に、過去の生体情報または回答情報と異なる状況における回答についてのみ再質問することで無駄を省き、ユーザに何度もプロファイリングを実施する負担を軽減することができる。これにより、必要な回答情報を効率的に集めることができ、プロファイリングの効率化が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明の実施の形態１に係るプロファイリングシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】実施の形態１に係る出力画面の一例を説明する図である。
【図３】ユーザの生体情報の値を縦軸に時間を横軸にしたグラフの一例である。
【図４】実施の形態１において情報記憶部が記憶する情報のデータ構造を説明する図である。
【図５】ユーザ端末または情報取得部が回答情報に生体情報を対応付ける場合に情報記憶部が記憶する情報のデータ構造を説明する図である。
【図６】実施の形態１に係るプロファイリングの動作の一例を示すフローチャートである。
【図７】実施の形態２に係る出力画面の一例を説明する図である。
【図８】実施の形態２において情報記憶部が記憶する情報のデータ構造を説明する図である。
【図９】実施の形態２に係るプロファイリングの動作の一例を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の実施の形態３に係るプロファイリングシステムの構成例を示すブロック図である。
【図１１】ユーザの生体情報の値を縦軸に時間を横軸にしたグラフの一例である。
【図１２】実施の形態３に係る生体情報分類ごとの回答情報のデータ構造を説明する図である。
【図１３】本発明の実施の形態に係るプロファイリング装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
本発明で生体情報とは、例えば緊張度やストレス度を測ることができる筋電位、心拍数（ＨＲ）、呼吸量、血圧、容積脈波、瞳孔の径、体表面の皮膚温度、発話の単位時間あたりの語数、うなずきの単位時間あたりの回数、体の揺れの振動数、まばたきの単位時間あたりの回数、筋電位、脳波などである。例えば、まばたきは対象への興味やストレスに応じて回数が増える。心拍数や発話語数は緊張度などで数が変化する。瞳孔の径は覚醒度で開き方が変わる。うなずきや体の揺れは落ち着き度で回数が変わる。生体情報は、これらのような状況で変化する緊張度、ストレス、覚醒度、落ち着き度、などの体の状態を表す情報を用いる。
【００２２】
以下に、本発明を実施するための形態について図面を参照して詳細に説明する。なお、図中同一または相当する部分には同じ符号を付す。
【００２３】
（実施の形態１）
図１は、本発明の実施の形態１に係るプロファイリングシステムの構成例を示すブロック図である。プロファイリングシステム１０１は、プロファイリング装置１と、ユーザ端末６とから構成される。プロファイリング装置１とユーザ端末６は、ネットワーク（図示せず）を介して相互に通信可能である。ユーザ端末６は代表して１台で図示するが、複数のユーザ端末６がネットワークに接続される場合がある。またユーザ端末６は、プロファイリング装置１の一部であるか、または、附属の装置の場合がある。
【００２４】
プロファイリング装置１は、情報取得部１１、情報記憶部１２、回答判定部１３、出力画面生成部１４および質問情報記憶部１５を備える。情報記憶部１２および質問情報記憶部１５は、ネットワークを介してプロファイリング装置１に接続される別の装置の場合がある。ユーザ端末６は、入力部６１と表示部６２と生体情報取得部６３とを備える。
【００２５】
プロファイリング装置１の情報取得部１１は、ユーザ端末６からユーザが入力した回答を示す回答情報を受け取る。また、情報取得部１１は、ユーザ端末６から送信されるユーザの生体情報を受け取る。なお、ユーザ端末６は、ユーザが回答した時の生体情報を回答情報に対応付けて情報取得部１１に送信することとしてもよいし、情報取得部１１が、回答情報を取得した時に同時に取得した生体情報を当該回答情報に対応付けてもよい。
【００２６】
情報記憶部１２は、情報取得部１１が受け取った回答情報と取得した時刻を示す回答時刻情報と質問情報とを対応付けて記憶する。また、情報記憶部１２は、情報取得部１１がユーザ端末６から逐次受け取ったユーザの生体情報に現在時刻を付与して時系列で記憶する。情報記憶部１２は、これらの情報をユーザごとに記憶している。なお、ユーザ端末６または情報取得部１１が回答情報に生体情報を対応付ける場合は、情報記憶部１２は、取得した回答情報と回答情報に対応する生体情報と質問情報とを対応付けて記憶する。
【００２７】
回答判定部１３は、回答情報に対応する生体情報に基づいて、再質問を行うか否かを判定する。
【００２８】
出力画面生成部１４は、後述する質問情報記憶部１５から質問情報を呼び出し、その質問情報を表示する出力画面を生成する。また、出力画面生成部１４は、回答判定部１３が再質問を行うと判定した場合は、その質問情報と同一の調査特性に分類される異なる質問情報である再質問情報を呼び出し、その再質問情報を表示する出力画面を生成する。
【００２９】
質問情報記憶部１５は、ユーザの特性を調べるための質問を示す質問情報を、その質問情報によって調べられる前記ユーザの特性を示す調査特性ごとに分類して記憶している。
【００３０】
ユーザ端末６の入力部６１は、ユーザによる回答を受け付ける。表示部６２は、プロファイリング装置１の出力画面生成部１４から送られた出力画面を表示する。生体情報取得部６３は、ユーザが装着している筋電位センサーや心拍計など（図示せず）から、ユーザの生体情報を取得する。なお、ユーザ端末６は、インターネット等のネットワークを介したＰＣでもよいし、携帯電話でもよい。また、回答の入力は、Ｗｅｂページで行ってもよいし、電子メールを用いてもよい。
【００３１】
図２は、実施の形態１に係る出力画面の一例を説明する図である。図２の例では、ユーザ端末６の表示部６２に表示された出力画面６２１は、「最近、よく寝付けない」という質問情報６２３を表示しており、ユーザがその回答を入力するための１〜５のキーボタン群６２２を表示している。キーボタン群６２２は、符号１が「そうではない」、符号２が「ややそうではない」、符号３が「どちらでもない」、符号４が「ややそうである」、符号５が「そうである」を表す。すなわち、ユーザが入力したキーボタンの数が大きいほど質問情報６２３に示した事項にユーザがよりあてはまることを意味する。情報取得部１１は、ユーザがいずれのキーボタンを押したかを示す回答情報をユーザ端末６から取得し、情報記憶部１２は、質問情報６２３と回答情報を取得した時刻を示す回答時刻情報とを回答情報と対応付けて記憶する。
【００３２】
なお、ユーザ端末６が、ユーザが回答した時刻を回答時刻情報として回答情報に対応付けて情報取得部１１に送信することとしてもよい。このとき、ユーザはキーボタン群６２２のいずれかを押すだけで回答入力が完了するので、ユーザ端末６は、押した瞬間の時刻を回答時刻情報とする。ただし、回答が記述式の場合のように、ユーザが回答するのに時間がかかる場合は、ユーザ端末６は、回答開始時刻と回答終了時刻を回答時刻情報として回答情報に対応付けて情報取得部１１に送信することとする。
【００３３】
図３は、ユーザの生体情報の値を縦軸に時間を横軸にしたグラフの一例である。図３の例では、生体情報として筋電位を測定して緊張度を測るものとし、筋電位が高いほど緊張度が高いことを表す。出力画面生成部１４は、図２に示したように質問情報を表示する出力画面６２１を生成し、ユーザ端末６に送信する。１つ目の質問を表示する出力画面６２１をユーザ端末６に送信した時刻が提示時刻ｔ１である。ユーザ端末６は表示部６２に受信した出力画面６２１を表示する。ユーザは提示された出力画面６２１に表示されている質問に対して、回答としてキーボタン群６２２のいずれかを押す。情報取得部１１は、ユーザ端末６からユーザの回答を示す回答情報を取得する。この回答情報を取得した時刻が回答時刻ｔ２であって、情報記憶部１２は、回答時刻ｔ２を回答時刻情報として回答情報と質問と対応付けて記憶する。同様に、２つ目の質問を表示する出力画面６２１をユーザ端末６に送信した時刻が提示時刻ｔ３、情報取得部１１が質問に対する回答情報を取得した時刻が回答時刻ｔ４、３つ目の質問を表示する出力画面６２１をユーザ端末６に送信した時刻が提示時刻ｔ５、情報取得部１１が質問に対する回答情報を取得した時刻が回答時刻ｔ６である。
【００３４】
情報記憶部１２は、ユーザの生体情報を時系列で記憶しているので、回答時刻で回答時の緊張度を検索することができる。図３の例では、回答時刻ｔ２の緊張度はｙ１であり、回答時刻ｔ４の緊張度はｙ２であり、回答時刻ｔ６の緊張度はｙ３である。なお、例えば質問の緊張度について、提示時刻ｔ１から回答時刻ｔ２までの間の生体情報の平均を緊張度としてもよいし、回答時刻ｔ２から提示時刻ｔ３までの間の生体情報の平均を緊張度としてもよい。また、前述のように、ユーザが回答するのに時間がかかる場合は、回答開始時刻と回答終了時刻を回答時刻情報とする。この場合、緊張度は、回答開始時刻から回答終了時刻までのの生体情報の値の平均としてもよいし、回答開始時刻から回答終了時刻までのの生体情報の値を近似できる関数を用いてもよい。
【００３５】
図４は、実施の形態１において情報記憶部が記憶する情報のデータ構造を説明する図である。情報記憶部１２は、質問情報と回答時刻情報と回答情報とを対応付けた情報として図４（ａ）に示すようなデータテーブルを格納する。出力画面生成部１４が質問情報記憶部１５から呼び出した順に、質問情報と、その調査特性と、回答情報と、回答時刻情報とが対応付けて記憶されている。図４（ｂ）は、図４（ａ）のデータテーブルに含まれる回答時刻情報に対応する生体情報をデータテーブル化したものである。なお、回答時刻情報に対応する生体情報は、図４（ｂ）のように、データテーブル化してもよいし、随時検索することとしてもよい。また、図４に示すようなデータテーブルはプロファイリングを実施するごとに作成されることとする。すなわち、同一のデータテーブルに格納されている回答情報等は同一の時間帯に実施されたプロファイリングの結果である。
【００３６】
図４では、１つ目の質問Ｑ１は「Ａ１」であって、質問情報Ａ１によって調査されるユーザの特性である調査特性は「○○性」である。また、質問情報Ａ１に対するユーザの回答は「４」であって、回答情報「４」を取得した時刻は「ｔ２」である。さらに、回答時刻「ｔ２」で検索された緊張度は「ｙ１」である。図４（ｂ）の時刻および緊張度は、図３の回答時刻および緊張度と対応する。なお、図４の例では質問情報によって調査されるユーザの特性を調査特性として回答情報に対応付けているが、調査特性は回答情報に対応付けなくてもよい。
【００３７】
回答判定部１３は、図４に示すデータテーブルを参照して再質問を行うか否かを判定する。回答判定部１３は、情報取得部１１が質問情報Ａ１に対する回答情報「４」を取得すると、情報記憶部１２が記憶している質問情報Ａ１に対応付けられた過去の回答情報を参照し、質問情報Ａ１に対応付けられた過去の回答時刻情報から生体情報を検索する。たとえば、過去の回答情報が「４」である過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値の平均が「ｙ１」であったとすると、回答判定部１３は、「再質問しない」と判定する。一方、過去の回答情報が「４」である過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値の平均が「ｙ１」でなかったとすると、回答判定部１３は、「再質問する」と判定する。
【００３８】
また、過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値が「ｙ１」である過去の回答情報の平均が「４」であるとすると、回答判定部１３は、「再質問しない」と判定する。過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値が「ｙ１」である過去の回答情報の平均が「４」でなかったとすると、回答判定部１３は、「再質問する」と判定する。なお、過去の回答情報の平均が「４」に近似する値であれば「４」として扱い、過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値の平均が「ｙ１」に近似する値であれば「ｙ１」として扱うように幅をもたせてもよい。あるいは、たとえば生体情報が示すものが緊張度であればその値を「高緊張」「中緊張」「低緊張」の３段階の生体情報分類に分類し、回答判定部１３は、過去の回答情報が同一である過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値の平均が同一の生体情報分類でなかった場合、または、過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値が同一の生体情報分類である過去の回答情報の平均が同一または近似値でなかった場合、「再質問する」と判定することとしてもよい。なお、生体情報分類については、実施の形態３で詳しく説明する。
【００３９】
図４の例では、出力画面生成部１４は、○○性、△△性、××性、□□性の順に一つずつ質問情報を呼び出して行くとする。質問Ｑ１は、再質問すると判定され、２つ目の質問Ｑ２は、質問情報Ａ１と同一の調査特性である質問情報Ａ２がユーザに再質問されている。質問Ｑ２は、再質問しないと判定され、３つ目の質問Ｑ３は次の調査特性である△△性を調べる質問情報Ｂ１がユーザに質問されている。質問Ｑ３は、再質問すると判定され、４つ目の質問Ｑ４は、質問情報Ｂ１と同一の調査特性である質問情報Ｂ２がユーザに再質問されている。以下、質問Ｑ４は再質問しないと判定され、５つ目の質問Ｑ５および６つ目の質問Ｑ６は再質問すると判定され、７つ目の質問Ｑ７は再質問しないと判定されている。
【００４０】
なお、回答判定部１３は、回答情報に対応する生体情報が予め設定した閾値を超える場合、再質問すると判定することとしてもよいし、直前の回答情報に対応する生体情報が予め設定した閾値を超える場合、人の緊張状態は変化はするが急には変わりにくいので、次も閾値を超えると仮定し、再質問すると判定することとしてもよい。
【００４１】
図５は、ユーザ端末または情報取得部が回答情報に生体情報を対応付ける場合に情報記憶部が記憶する情報のデータ構造を説明する図である。情報取得部１１が回答情報と同時に生体情報を受け取り、情報記憶部１２が取得した回答情報及び生体情報と質問情報とを対応付けて記憶する場合、情報記憶部１２は、質問情報に対応付けた回答情報および回答情報に対応する生体情報として図５に示すようなデータテーブルを格納する。出力画面生成部１４が質問情報記憶部１５から呼び出した順に、質問情報と、その調査特性、と、回答情報と、回答情報に対応する生体情報とが対応付けて記憶されている。この場合、回答時刻で生体情報を検索する必要がない。
【００４２】
図６は、実施の形態１に係るプロファイリングの動作の一例を示すフローチャートである。まず、出力画面生成部１４は、質問情報記憶部１５から質問情報を呼び出し（ステップＳ１１）、その質問情報を表示する出力画面を生成する（ステップＳ１２）。出力画面生成部１４は、生成した出力画面をユーザ端末６に送信する（ステップＳ１３）。ユーザ端末６は受信した出力画面を表示部６２に表示してユーザに質問情報を提示する。ユーザが入力部６１に質問情報に対する回答を入力し、ユーザ端末６はその回答を示す回答情報を情報取得部１１に送信する。
【００４３】
情報取得部１１は、ユーザ端末６から回答情報を取得し（ステップＳ１４）、情報記憶部１２は、回答情報を取得した時刻を示す回答時刻情報と質問情報と回答情報とを対応付けて記憶する（ステップＳ１５）。
【００４４】
次に、回答判定部１３は、回答時刻情報が示す時刻の生体情報を検索し、呼び出す（ステップＳ１６）。回答判定部１３は、情報記憶部１２が当該質問情報に対応付けて記憶している過去の回答情報と、その回答情報に対応する回答時刻情報で検索した生体情報をさらに呼び出す（ステップＳ１７）。次に、回答判定部１３は、過去の回答情報が同一である過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値の平均が当該生体情報の値と同一でなかった場合、または、過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値が当該生体情報の値と同一である過去の回答情報の平均が同一でなかった場合、「再質問する」と判定する（ステップＳ１８；ＹＥＳ）。
【００４５】
回答判定部１３が「再質問する」と判定すると、出力画面生成部１４は、質問情報記憶部１５から当該質問情報と同一の調査特性に分類される異なる質問情報である再質問情報を呼び出し（ステップＳ１９）、再質問情報を表示する出力画面を生成する（ステップＳ１２）。ステップＳ１８で回答判定部１３が「再質問する」と判定すると、処理はステップＳ１９、ステップＳ１２〜ステップＳ１８を繰り返す。
【００４６】
一方、回答判定部１３は、過去の回答情報が同一である過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値の平均が当該生体情報の値と同一である場合、または、過去の回答時刻情報で検索された生体情報の値が当該生体情報の値と同一である過去の回答情報の平均が同一である場合、「再質問しない」と判定する（ステップＳ１８；ＮＯ）。回答判定部１３が「再質問しない」と判定すると、次の質問情報がある場合（ステップ２０；ＹＥＳ）、処理はステップＳ１２〜ステップＳ２０を繰り返す。次の質問情報がない場合（ステップ２０；ＮＯ）、処理は終了する。
【００４７】
なお、ユーザ端末６または情報取得部１１が回答情報に生体情報を対応付ける場合は、ステップＳ１５において、情報記憶部１２は、回答情報と質問情報と回答情報に対応する生体情報とを対応付けて記憶する。また、この場合ステップＳ１６は不要である。後述する図９に示すフローチャートにおいてもユーザ端末６または情報取得部１１が回答情報に生体情報を対応付ける場合は、同様の処理を行う。
【００４８】
以上説明したように実施の形態１のプロファイリングシステム１０１によれば、プロファイリング中に、過去の生体情報および回答情報と比較し、生体情報および回答情報のどちらかが異なる回答についてのみ再質問することで無駄を省き、ユーザに何度もプロファイリングを実施する負担を軽減する。これにより、プロファイリングに必要な回答情報を効率的に集めることができ、プロファイリングの効率化が期待できる。
【００４９】
（実施の形態２）
本発明の実施の形態２に係るプロファイリングシステムの構成は実施の形態１に係るプロファイリングシステム１０１と同様である。実施の形態２では、回答判定部１３は、回答情報に対応付けた回答時刻情報が示す時刻の生体情報に基づいて、ユーザに回答の確認を行うか否かを判定する。出力画面生成部１４は、質問情報記憶部１５からユーザに回答を変更するか否かを質問する確認情報を呼び出し、その確認情報を表示する出力画面を生成する。また、質問情報記憶部１５は、ユーザに回答を変更するか否かを質問する確認情報を記憶していることとする。なお、確認情報は質問情報記憶部１５に限らず、他の記憶部や記憶装置に記憶していることとしてもよい。
【００５０】
図７は、実施の形態２に係る出力画面の一例を説明する図である。図７の例では、ユーザ端末６の表示部６２に表示された出力画面６２１は、「最近、食欲がない」という質問情報６２４を表示しており、この質問情報６２４に対し、ユーザがキーボタン６２５を押し、回答情報「４」を入力した状態を表示している。キーボタン６２５は、例えばマウスによるクリックなどで押下されたことにより、他のキーボタンと区別できるよう表示されている。この回答情報に対し、出力画面生成部１４は、ユーザに回答を変更するか否かを質問する確認情報６２６をポップアップで表示させる。確認情報６２６は、「これで良いですか？」という質問文と「はい」の選択ボタン６２７と「変更する」の選択ボタン６２８を有する。ユーザは入力した回答情報「４」で間違いなければ選択ボタン６２７を押し、変更したければ「変更する」の選択ボタン６２８を押す。
【００５１】
ユーザが「変更する」の選択ボタン６２８を押した場合、出力画面６２１は、ユーザがが回答情報を入力する前の状態に遷移し、ユーザは再度回答情報を入力することができる。このとき、情報記憶部１２は、ユーザが新しく入力した回答情報を、質問情報６２４に対する回答情報として上書きして記憶する。
【００５２】
図８は、実施の形態２において情報記憶部が記憶する情報のデータ構造を説明する図である。実施の形態２では、情報記憶部１２は、質問情報および回答時刻情報を対応付けた回答情報として図８（ａ）に示すようなデータテーブルを格納する。出力画面生成部１４が質問情報記憶部１５から呼び出した順に、質問情報と、その調査特性と、回答情報と、回答時刻情報とが対応付けて記憶されている。図８（ｂ）は、図８（ａ）のデータテーブルに含まれる回答時刻情報に対応する生体情報をデータ化したものである。回答時刻情報に対応する生体情報は、図８（ｂ）のように、データ化してもよいし、随時検索することとしてもよい。
【００５３】
回答判定部１３は、図８に示すデータテーブルを参照して確認を行うか否かを判定する。回答判定部１３は、情報取得部１１が質問情報Ｂ１に対する回答情報「３」を取得すると、回答時刻情報が示す回答時刻ｔ４で検索された緊張度ｙ２と、直前の回答時刻情報が示す回答時刻ｔ２で検索した緊張度ｙ１とを呼び出す。回答判定部１３は、ｙ１とｙ２の差を求め、この差があらかじめ設定しておいた閾値よりも大きい場合、「確認する」と判定すし、あらかじめ設定しておいた閾値よりも小さい場合は「確認しない」と判定する。回答判定部１３は、回答情報を取得するたびに、その回答時刻情報に対応する緊張度と直前の回答時刻情報に対応する緊張度を比較して差を求める。
【００５４】
図８の例では、出力画面生成部１４は、○○性、△△性、××性、□□性の順に繰り返し一つずつ質問情報を呼び出して行くとする。回答判定部１３は、４つ目の質問Ｑ４の回答情報４を取得すると、回答時刻情報が示す回答時刻ｔ８で検索された緊張度ｙ４と、直前の回答時刻情報が示す回答時刻ｔ６で検索した緊張度ｙ３とを呼び出し、ｙ３とｙ４の差を求める。ここでは、ｙ３とｙ４の差があらかじめ設定しておいた閾値よりも大きく、回答判定部１３は「確認する」と判定する。回答判定部１３が「確認する」と判定すると、出力画面生成部１４は、質問情報記憶部１５から確認情報を呼び出し、確認情報を表示する出力画面を生成する。ユーザ端末６はこれを表示部６２に表示し、ユーザは再度回答を入力することができる。図８の例では、ユーザは質問Ｑ４の回答情報を変更し、改めて回答情報「３」を入力している。これにより、情報記憶部１２は、回答情報を「４」から「３」に上書きして保存する。なお、ここでは便宜上、上書き保存を矢印で表記したが、実際に質問Ｑ４の回答情報として格納されているのは回答情報「３」のみである。
【００５５】
図９は、実施の形態２に係るプロファイリングの動作の一例を示すフローチャートである。まず、出力画面生成部１４は、質問情報記憶部１５から質問情報を呼び出し、（ステップＳ２１）、その質問情報を表示する出力画面を生成する（ステップＳ２２）。出力画面生成部１４は、生成した出力画面をユーザ端末６に送信する（ステップＳ２３）。ユーザ端末６は受信した出力画面を表示部６２に表示してユーザに質問情報を提示する。ユーザが入力部６１に質問情報に対する回答を入力し、ユーザ端末６はその回答を示す回答情報を情報取得部１１に送信する。
情報取得部１１は、ユーザ端末６から回答情報を取得し（ステップＳ２４）、情報記憶部１２は、回答情報を取得した時刻を示す回答時刻情報と質問情報と回答情報とを対応付けて記憶する（ステップＳ２５）。
【００５６】
次に、回答判定部１３は、回答時刻情報が示す時刻の生体情報を検索し、呼び出す（ステップＳ２６）。回答判定部１３は、当該回答時刻情報の直前の回答時刻情報で検索した生体情報をさらに呼び出す（ステップＳ２７）。次に、回答判定部１３は、当該回答時刻情報が示す時刻の生体情報の値と直前の回答時刻情報で検索した生体情報の値の差を算出し、この差があらかじめ設定しておいた閾値よりも大きかった場合、「確認する」と判定する（ステップＳ２８；ＹＥＳ）。
【００５７】
回答判定部１３が「確認する」と判定すると、出力画面生成部１４は、質問情報記憶部１５からユーザに回答を変更するか否かを質問する確認情報を呼び出し（ステップＳ２９）、確認情報を表示する出力画面を生成する（ステップＳ３０）。出力画面生成部１４は、生成した出力画面をユーザ端末６に送信する（ステップＳ３１）。ユーザ端末６は受信した出力画面を表示部６２に表示してユーザに確認情報を提示する。ユーザが入力部６１に確認情報に対する回答を入力し、ユーザ端末６は、回答を変更する場合はその回答情報を、回答を変更しない場合は回答を変更しないことを示す情報を情報取得部１１に送信する。
【００５８】
ユーザが回答を変更し、情報取得部１１がその回答情報を取得すると（ステップＳ３２；ＹＥＳ）、情報記憶部１２は、その回答情報と元の回答情報に上書きして記憶する（ステップＳ３３）。ユーザが回答を変更せず、情報取得部１１が回答を変更しないことを示す情報を取得すると（ステップＳ３２；ＮＯ）、次の質問情報があるかどうかを判定する（ステップ３４）。
【００５９】
一方、回答判定部１３は、当該回答時刻情報が示す時刻の生体情報の値と直前の回答時刻情報で検索した生体情報の値の差があらかじめ設定しておいた閾値よりも小さかった場合、「確認しない」と判定する（ステップＳ２８；ＮＯ）。回答判定部１３が「確認しない」と判定すると、次の質問情報がある場合（ステップ３４；ＹＥＳ）、処理はステップＳ２１〜ステップＳ３４を繰り返す。次の質問情報がない場合（ステップ３４；ＮＯ）、処理は終了する。
【００６０】
以上説明したように実施の形態２のプロファイリングシステムによれば、プロファイリング中に、急激な生体情報の変化があった回答についてユーザに変更するか否かを確認することで、ユーザは落ち着いて再度回答することができ、ユーザ自身で回答のむらを軽減できる。これにより、平均化のためにユーザに改めてプロファイリングを実施する負担を軽減することができる。また、プロファイリングに必要な回答情報を効率的に集めることができ、プロファイリングの効率化が期待できる。
【００６１】
（実施の形態３）
図１０は、本発明の実施の形態３に係るプロファイリングシステムの構成例を示すブロック図である。プロファイリングシステム１０２は、実施の形態１に係るプロファイリングシステム１０１に生体情報分類部１７が追加されている。実施の形態３では、生体情報分類部１７は、生体情報の値についてあらかじめ閾値を設けて複数の生体情報分類を設定し、回答時刻情報に対応する前記生体情報の値に基づいて回答情報をどの生体情報分類に属するかで仕分けする。
【００６２】
図１１は、ユーザの生体情報の値を縦軸に時間を横軸にしたグラフの一例である。図１１の例では、図３と同様に生体情報として筋電位を測定して緊張度を測るものとし、筋電位が高いほど緊張度が高いことを表す。生体情報分類部１７は、緊張度についてあらかじめ閾値αおよびβを設け、αより値の大きい生体情報を「高緊張」の生体情報分類に仕分けし、αより値の小さくβより値の大きい生体情報を「中緊張」の生体情報分類に仕分けし、αより値の小さい生体情報を「低緊張」の生体情報分類に仕分けする。ここでは、回答時刻ｔ２で検索される緊張度ｙ１はαより大きいので「高緊張」の生体情報分類に仕分けし、回答時刻ｔ４で検索される緊張度ｙ２はαより小さくβより大きいので「中緊張」の生体情報分類に仕分けし、ｔ６で検索される緊張度ｙ３はβより小さいので「低緊張」の生体情報分類に仕分けする。
【００６３】
図１２は、実施の形態３に係る生体情報分類ごとの回答情報のデータ構造を説明する図である。生体情報分類部１７は、情報記憶部１２が記憶している回答情報を、対応する生体情報の値に基づいて各生体情報分類に仕分けする。図１２（ａ）は、「高緊張」に属する回答情報について、プロファイリングを行った時間ごとに各調査特性の回答情報を平均した値を格納したデータテーブルである。図１２（ｂ）は、「中緊張」に属する回答情報について、プロファイリングを行った時間ごとに各調査特性の回答情報を平均した値を格納したデータテーブルである。図１２（ｃ）は、「低緊張」に属する回答情報について、プロファイリングを行った時間ごとに各調査特性の回答情報を平均した値を格納したデータテーブルである。ここでは同じ日の朝の時間Ｔ１、昼の時間Ｔ２、夜の時間Ｔ３にそれぞれプロファイリングを行ったこととする。
【００６４】
以上説明したように実施の形態３のプロファイリングシステム１０２によれば、一定の範囲内の状態の回答情報のみを抽出することで、状態の変化による回答情報への影響を低減し、個人の特性の時間変化を見ることができる。
【００６５】
本発明では、実施の形態１〜３を別々に実施することに限定しない。実施の形態１〜３をそれぞれ組み合わせて実施してもよいし、実施の形態１〜３をすべて組み合わせて実施してもよい。
【００６６】
図１３は、本発明の実施の形態に係るプロファイリング装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。プロファイリング装置１は、図１３に示すように、制御部２１、主記憶部２２、外部記憶部２３、操作部２４、表示部２５、入出力部２６および送受信部２７を備える。主記憶部２２、外部記憶部２３、操作部２４、表示部２５、入出力部２６および送受信部２７はいずれも内部バス２０を介して制御部２１に接続されている。
【００６７】
制御部２１はＣＰＵ（Central Processing Unit）等から構成され、外部記憶部２３に記憶されている制御プログラム３０に従って、プロファイリング装置１の情報取得部１１、回答判定部１３、出力画面生成部１４および生体情報分類部１７の各処理を実行する。
【００６８】
主記憶部２２はＲＡＭ（Random-Access Memory）等から構成され、外部記憶部２３に記憶されている制御プログラム３０をロードし、制御部２１の作業領域として用いられる。
【００６９】
外部記憶部２３は、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＤＶＤ−ＲＡＭ（Digital Versatile Disc Random-Access Memory）、ＤＶＤ−ＲＷ（Digital Versatile Disc ReWritable）等の不揮発性メモリから構成され、プロファイリング装置１の処理を制御部２１に行わせるためのプログラムをあらかじめ記憶し、また、制御部２１の指示に従って、このプログラムが記憶するデータを制御部２１に供給し、制御部２１から供給されたデータを記憶する。プロファイリング装置１の情報記憶部１２および質問情報記憶部１５は、外部記憶部２３に構成される。
【００７０】
操作部２４はキーボードおよびマウスなどのポインティングデバイス等と、キーボードおよびポインティングデバイス等を内部バス２０に接続するインターフェース装置から構成されている。生体情報分類部１７が生体情報についての閾値を設ける場合などは、操作部２４を介して、指示が制御部２１に供給される。図１または１０のユーザ端末６がプロファイリング装置１に含まれる構成では、操作部２４が入力部６１の場合がある。
【００７１】
表示部２５は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）またはＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などから構成され、生体情報分類部１７が生体情報についての閾値を設ける場合などは、操作画面を表示する。図１または１０のユーザ端末６が意見表示装置１に含まれる構成では、表示部２５が表示部６２の場合がある。
【００７２】
入出力部２６は、シリアルインタフェースまたはパラレルインタフェースから構成されている。入出力部２６は、ユーザ端末６が附属する装置の場合は、それと接続する。
【００７３】
送受信部２７は、ネットワークに接続する網終端装置または無線通信装置、およびそれらと接続するシリアルインタフェースまたはＬＡＮ（Local Area Network）インタフェースから構成されている。送受信部２７は、ネットワークを介して、ユーザ端末６に接続する。
【００７４】
図１または１０に示すプロファイリング装置１の情報取得部１１、回答判定部１３、出力画面生成部１４および生体情報分類部１７の処理は、制御プログラム３０が、制御部２１、主記憶部２２、外部記憶部２３、操作部２４、表示部２５、入出力部２６および送受信部２７などを資源として用いて処理することによって実行する。
【００７５】
その他、本発明の好適な変形として、以下の構成が含まれる。
【００７６】
本発明の第１の観点に係るプロファイリング装置について、
好ましくは、前記回答判定手段は、前記回答情報に対応する生体情報と、前記質問情報に対応付けられた過去の回答情報に対応する生体情報とを比較し、同一の回答情報を取得した過去の回答情報に対応する生体情報の平均が前記回答情報に対応する生体情報と異なる場合、または、同一の生体情報を取得した過去の回答情報の平均が前記回答情報と異なる場合に、再質問を行うと判定することを特徴とする。
【００７７】
好ましくは、前記回答判定手段は、前記回答情報に対応する生体情報の値と直前の回答情報に対応する生体情報の値との差が所定の閾値を越えた場合、確認を行うか否かを判定し、
前記回答判定手段が確認を行うと判定した場合、前記出力画面生成手段は、前記ユーザに回答を変更するか否かを質問する確認情報を呼び出し、前記確認情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とする。
【００７８】
好ましくは、前記生体情報の値について閾値を設けて複数の生体情報分類を設定し、前記回答情報に対応する前記生体情報の値に基づいて前記回答情報を前記生体情報分類に仕分けする分類手段をさらに備えることを特徴とする。
【００７９】
本発明の第２の観点に係るプロファイリング方法について、
好ましくは、前記回答判定ステップは、前記回答情報に対応する生体情報と、前記質問情報に対応付けられた過去の回答情報に対応する生体情報とを比較し、同一の回答情報を取得した過去の回答情報に対応する生体情報の平均が前記回答情報に対応する生体情報と異なる場合、または、同一の生体情報を取得した過去の回答情報の平均が前記回答情報と異なる場合に、再質問を行うと判定することを特徴とする。
【００８０】
好ましくは、前記回答判定ステップは、前記回答情報に対応する生体情報の値と直前の回答情報に対応する生体情報の値との差が所定の閾値を越えた場合、確認を行うか否かを判定し、
前記回答判定ステップで確認を行うと判定した場合、前記出力画面生成ステップは、前記ユーザに回答を変更するか否かを質問する確認情報を呼び出し、前記確認情報を表示する出力画面を生成して前記ユーザに提示することを特徴とする。
【００８１】
好ましくは、前記生体情報の値について閾値を設けて複数の分類を設定し、前記回答情報に対応する前記生体情報の値に基づいて前記回答情報を前記分類に仕分けする分類ステップをさらに備えることを特徴とする。
【００８２】
その他、前記のハードウエア構成やフローチャートは一例であり、任意に変更および修正が可能である。
【００８３】
情報取得部１１、情報記憶部１２、回答判定部１３、出力画面生成部１４、などから構成されるプロファイリング処理を行う中心となる部分は、専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いて実現可能である。例えば、前記の動作を実行するためのコンピュータプログラムを、コンピュータが読み取り可能な記憶媒体（フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等）に格納して配布し、当該コンピュータプログラムをコンピュータにインストールすることにより、前記の処理を実行するプロファイリングシステム１０１および１０２を構成してもよい。また、インターネット等の通信ネットワーク上のサーバ装置が有する記憶装置に当該コンピュータプログラムを格納しておき、通常のコンピュータシステムがダウンロード等することでプロファイリングシステム１０１および１０２を構成してもよい。
【００８４】
また、プロファイリングシステム１０１および１０２の機能を、ＯＳ（オペレーティングシステム）とアプリケーションプログラムの分担、またはＯＳとアプリケーションプログラムとの協働により実現する場合などには、アプリケーションプログラム部分のみを記憶媒体や記憶装置に格納してもよい。
【００８５】
また、搬送波にコンピュータプログラムを重畳し、通信ネットワークを介して配信することも可能である。例えば、通信ネットワーク上の掲示板(BBS, Bulletin Board System)に前記コンピュータプログラムを掲示し、ネットワークを介して前記コンピュータプログラムを配信してもよい。そして、このコンピュータプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、前記の処理を実行できるように構成してもよい。
【符号の説明】
【００８６】
１  プロファイリング装置
６  ユーザ端末
１１  情報取得部
１２  情報記憶部
１３  回答判定部
１４  出力画面生成部
１５  質問情報記憶部
１７  生体情報分類部
２１  制御部
２２  主記憶部
２３  外部記憶部
２４  操作部
２５  表示部
２６  入出力部
２７  送受信部
３０  制御プログラム
６１  入力部
６２  表示部
６３  生体情報取得部
１０１、１０２  プロファイリングシステム
６２１  出力画面
６２２  キーボタン群
６２３、６２４  質問情報
６２５  キーボタン
６２６  確認情報
６２７、６２８  選択ボタン
【図１】
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【図２】
0005458824.tif 000003
【図３】
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【図４】
0005458824.tif 000005
【図５】
0005458824.tif 000006
【図６】
0005458824.tif 000007
【図７】
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【図８】
0005458824.tif 000009
【図９】
0005458824.tif 000010
【図１０】
0005458824.tif 000011
【図１１】
0005458824.tif 000012
【図１２】
0005458824.tif 000013
【図１３】
0005458824.tif 000014