(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介した店舗内商品の販売方式であるネットスーパーで販売する商品の商品情報を記憶するネットスーパーサーバと前記ネットワークおよび専用回線で接続され、表示部に表示された前記商品情報に基づき訪問先である顧客からの商品の注文情報を前記ネットワークを介して前記ネットスーパーサーバに送信する御用聞き端末において、
情報を前記ネットスーパーサーバに送信する送信部と、
情報を前記ネットスーパーサーバから前記専用回線を介して受信する受信部と、
情報を記憶する端末メモリと、
前記端末メモリに記憶された情報を前記表示部に表示する情報表示手段と、
カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件を入力する入力部と、
前記入力部から入力された前記カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件を前記送信部から前記ネットスーパーサーバに送信する抽出条件送信手段と、
前記受信部で受信した前記ネットスーパーサーバで前記カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件に基づき抽出された商品の商品情報を前記端末メモリに記憶する商品情報記憶手段と、
を備えた御用聞き端末。
【請求項２】
前記抽出条件は、さらに、特定のグループに属する人向けの商品でもあることを特徴とする請求項１に記載の御用聞き端末。
【請求項３】
ネットワークを介した店舗内商品の販売方式であるネットスーパーで販売する商品の商品情報を記憶するネットスーパーサーバと前記ネットワークおよび専用回線で接続され、表示部に表示された前記商品情報に基づき訪問先である顧客からの商品の注文情報を前記ネットワークを介して前記ネットスーパーサーバに送信する御用聞き端末において、
情報を前記ネットスーパーサーバに送信する送信部と、
情報を前記ネットスーパーサーバから前記専用回線を介して受信する受信部と、
情報を記憶する端末メモリと、
前記端末メモリに記憶された情報を前記表示部に表示する情報表示手段と、
特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件を入力する入力部と、
前記入力部から入力された前記特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件を前記送信部から前記ネットスーパーサーバに送信する抽出条件送信手段と、
前記受信部で受信した前記ネットスーパーサーバで前記特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件に基づき抽出された商品の商品情報を前記端末メモリに記憶する商品情報記憶手段と、
を備えた御用聞き端末。
【請求項４】
ネットワークを介した店舗内商品の販売方式であるネットスーパーで販売する商品の商品情報を記憶するネットスーパーサーバと前記ネットワークおよび専用回線で接続され、表示部に表示された前記商品情報に基づき訪問先である顧客からの商品の注文情報を前記ネットワークを介して前記ネットスーパーサーバに送信する御用聞き端末として使用され、情報を前記ネットスーパーサーバに送信する送信部と、情報を前記ネットスーパーサーバから前記専用回線を介して受信する受信部と、情報を記憶する端末メモリと、カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件を入力する入力部と、を備えたコンピュータに、
前記端末メモリに記憶された情報を前記表示部に表示する情報表示手段と、
前記入力部から入力された前記カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件を前記送信部から前記ネットスーパーサーバに送信する抽出条件送信手段と、
前記受信部で受信した前記ネットスーパーサーバで前記カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件に基づき抽出された商品の商品情報を前記端末メモリに記憶する商品情報記憶手段と、
を実行させるプログラム。
【請求項５】
前記抽出条件は、さらに、特定のグループに属する人向けの商品でもあることを特徴とする請求項４に記載の御用聞き端末。
【請求項６】
ネットワークを介した店舗内商品の販売方式であるネットスーパーで販売する商品の商品情報を記憶するネットスーパーサーバと前記ネットワークおよび専用回線で接続され、表示部に表示された前記商品情報に基づき訪問先である顧客からの商品の注文情報を前記ネットワークを介して前記ネットスーパーサーバに送信する御用聞き端末として使用され、情報を前記ネットスーパーサーバに送信する送信部と、情報を前記ネットスーパーサーバから前記専用回線を介して受信する受信部と、情報を記憶する端末メモリと、特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件を入力する入力部と、を備えたコンピュータに、
前記端末メモリに記憶された情報を前記表示部に表示する情報表示手段と、
前記入力部から入力された前記特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件を前記送信部から前記ネットスーパーサーバに送信する抽出条件送信手段と、
前記受信部で受信した前記ネットスーパーサーバで前記特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件に基づき抽出された商品の商品情報を前記端末メモリに記憶する商品情報記憶手段と、
を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施の形態は、ネットスーパーサーバ、御用聞き端末およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年のネットワークの普及により、インターネットを介して商品の販売を行う販売方式（ＥＣ：Electronic  Commerce）が盛んに行われている。また、スーパーマーケット等の店舗においても、店舗内で販売している商品をインターネットを介して販売する、所謂ネットスーパーと呼ばれる販売方式が行われている。ネットスーパーでは、インターネットを通じて顧客から商品購入の注文を受け付けると、当該店舗では該当する商品を店舗内から収集して各顧客の自宅に配達されるよう運用されている。特に米類や飲料水類といった重い商品の購入に便利であるため、例えば高齢者等の買物弱者のような人にとっては有益な購入方法である。
【０００３】
この顧客がネットスーパーで買い物をするには、一般的には自宅にあるＰＣや携帯電話等の顧客端末からインターネットを介してネットスーパーのサイトにアクセスして顧客自身で商品の注文をし、店舗は注文された商品を即日あるいは後日自宅に配達するというシステムとなっている。しかしながら、パーソナルコンピュータ（以降「ＰＣ」という）等を使用してネットスーパーのサイトにたどり着くには一定の知識が必要であるため、ＰＣ等に慣れていない顧客にとって、ネットスーパーのサイトにアクセスできないことがある。またそもそもＰＣ等を所有していない顧客はネットスーパーを利用できない。
【０００４】
このため、近年顧客端末からの注文が困難あるいは不可の人のために、店舗の担当者（店員やアルバイト等）が希望する家を例えば定期的に巡回訪問し、家において顧客が要望する商品を聞いて注文を取る“御用聞き”という注文受けサービスが始まっている。
【０００５】
この御用聞きは、例えばタブレット端末にネットスーパー用として使用される商品情報をネットスーパーサーバからダウンロードしておき（このようなものを以下「御用聞き端末」と称す）、各家において御用聞き端末に商品情報を表示させ、顧客の要望を聞きながら担当者が御用聞き端末を操作して注文を受ける。予め商品情報を御用聞き端末にダウンロードしておくことで、顧客先でネットスーパーサーバに都度アクセスして商品情報や商品画像を取得するよりはるかに短い時間で商品情報を御用聞き端末に表示させることができる。要望があったすべての商品の注文が終了すると、担当者は注文を受けた商品情報を御用聞き端末から無線通信でネットスーパーサーバに送信して注文を終了する。
【０００６】
ネットスーパーサーバから御用聞き端末にダウンロードする商品情報には、商品の画像情報が大量に含まれている。そのため、店舗において業務の開始前に、ＬＡＮ回線を介して御用聞き端末をネットスーパーサーバに接続し、商品情報を取得している。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、ＬＡＮ回線を使用してもネットスーパーサーバに記憶されているすべての商品情報を取得するには、相当の時間を要する。一方、御用聞きには端末は、訪問する顧客のニーズに合った商品の情報を記憶し、顧客が希望する商品をスムーズに抽出できることが望ましい。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
実施の形態の御用聞き端末は、ネットワークを介した店舗内商品の販売方式であるネットスーパーで販売する商品の商品情報を記憶するネットスーパーサーバと前記ネットワークおよび専用回線で接続され、表示部に表示された前記商品情報に基づき訪問先である顧客からの商品の注文情報を前記ネットワークを介して前記ネットスーパーサーバに送信する御用聞き端末において、情報を前記ネットスーパーサーバに送信する送信部と、情報を前記ネットスーパーサーバから前記専用回線を介して受信する受信部と、情報を記憶する端末メモリと、前記端末メモリに記憶された情報を前記表示部に表示する情報表示手段と、カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件を入力する入力部と、前記入力部から入力された前記カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件を前記送信部から前記ネットスーパーサーバに送信する抽出条件送信手段と、前記受信部で受信した前記ネットスーパーサーバで前記カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件に基づき抽出された商品の商品情報を前記端末メモリに記憶する商品情報記憶手段と、を備える。
【０００９】
実施の形態の御用聞き端末は、ネットワークを介した店舗内商品の販売方式であるネットスーパーで販売する商品の商品情報を記憶するネットスーパーサーバと前記ネットワークおよび専用回線で接続され、表示部に表示された前記商品情報に基づき訪問先である顧客からの商品の注文情報を前記ネットワークを介して前記ネットスーパーサーバに送信する御用聞き端末において、情報を前記ネットスーパーサーバに送信する送信部と、情報を前記ネットスーパーサーバから前記専用回線を介して受信する受信部と、情報を記憶する端末メモリと、前記端末メモリに記憶された情報を前記表示部に表示する情報表示手段と、特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件を入力する入力部と、前記入力部から入力された前記特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件を前記送信部から前記ネットスーパーサーバに送信する抽出条件送信手段と、前記受信部で受信した前記ネットスーパーサーバで前記特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件に基づき抽出された商品の商品情報を前記端末メモリに記憶する商品情報記憶手段と、を備える。
【００１０】
実施形態のプログラムは、ネットワークを介した店舗内商品の販売方式であるネットスーパーで販売する商品の商品情報を記憶するネットスーパーサーバと前記ネットワークおよび専用回線で接続され、表示部に表示された前記商品情報に基づき訪問先である顧客からの商品の注文情報を前記ネットワークを介して前記ネットスーパーサーバに送信する御用聞き端末として使用され、情報を前記ネットスーパーサーバに送信する送信部と、情報を前記ネットスーパーサーバから前記専用回線を介して受信する受信部と、情報を記憶する端末メモリと、カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件を入力する入力部と、を備えたコンピュータに、前記端末メモリに記憶された情報を前記表示部に表示する情報表示手段と、前記入力部から入力された前記カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件を前記送信部から前記ネットスーパーサーバに送信する抽出条件送信手段と、前記受信部で受信した前記ネットスーパーサーバで前記カテゴリー毎の売上上位の商品を抽出する抽出条件に基づき抽出された商品の商品情報を前記端末メモリに記憶する商品情報記憶手段と、を実行させる。
また、実施形態のプログラムは、ネットワークを介した店舗内商品の販売方式であるネットスーパーで販売する商品の商品情報を記憶するネットスーパーサーバと前記ネットワークおよび専用回線で接続され、表示部に表示された前記商品情報に基づき訪問先である顧客からの商品の注文情報を前記ネットワークを介して前記ネットスーパーサーバに送信する御用聞き端末として使用され、情報を前記ネットスーパーサーバに送信する送信部と、情報を前記ネットスーパーサーバから前記専用回線を介して受信する受信部と、情報を記憶する端末メモリと、特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件を入力する入力部と、を備えたコンピュータに、前記端末メモリに記憶された情報を前記表示部に表示する情報表示手段と、前記入力部から入力された前記特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件を前記送信部から前記ネットスーパーサーバに送信する抽出条件送信手段と、前記受信部で受信した前記ネットスーパーサーバで前記特定のグループに属する人向けの商品を抽出する抽出条件に基づき抽出された商品の商品情報を前記端末メモリに記憶する商品情報記憶手段と、を実行させる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】図１は、本実施の形態のシステム全体を示す図である。
【図２】図２は、店舗サーバのブロック図である。
【図３】図３は、店舗サーバのメモリマップである。
【図４】図４は、ＰＯＳ端末のブロック図である。
【図５】図５は、店舗サーバの処理を示すフローチャートである。
【図６】図６は、ＰＯＳ端末の処理を示すフローチャートである。
【図７】図７は、ネットスーパーサーバのブロック図である。
【図８】図８は、ネットスーパーサーバのメモリマップである。
【図９】図９は、ネットスーパーサーバのメモリマップの一部を詳細に説明した模式図である。
【図１０】図１０は、ネットスーパーサーバの機能ブロック図である。
【図１１】図１１は、ネットスーパーサーバの処理を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、顧客端末の初期画面を示す図である。
【図１３】図１３は、ネットスーパー管理サーバのブロック図である。
【図１４】図１４は、ネットスーパー管理サーバのメモリマップである。
【図１５】図１５は、ネットスーパー管理サーバの処理を示すフローチャートである。
【図１６】図１６は、御用聞き端末のブロック図である。
【図１７】図１７は、御用聞き端末のメモリマップである。
【図１８】図１８は、御用聞き端末の機能ブロック図である。
【図１９】図１９は、携帯型プリンタのブロック図である。
【図２０】図２０は、御用聞き端末の処理を示すフローチャートである。
【図２１】図２１は、御用聞き端末のダウンロード画面を示す図である。
【図２２】図２２は、御用聞き端末の初期画面を示す図である。
【図２３】図２３は、御用聞き端末の注文画面を示す図である。
【図２４】図２４は、携帯型プリンタの処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、添付図面を参照して、実施の形態に係る情報処理装置、携帯用情報入力システムおよびプログラムを詳細に説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【００１３】
図１は、本実施の形態のシステム全体１を示す図である。図１において、店舗システム２と本部システム３とは専用回線４で接続されている。また、店舗システム２は光ファイバー等で構成された専用回線８を介してネットスーパーシステム５と接続されている。またネットスーパーシステム５は、ネットワーク回線７を介して顧客端末６（例えばパーソナルコンピュータ６ａや携帯電話６ｂ）と接続されている。
【００１４】
さらに、ネットスーパーシステム５は、ネットワーク回線７を介して、後述する御用聞き端末９に接続されている。
【００１５】
本部に設けられる本部システム３は、本部サーバ２０を備えている。本部サーバ２０は、顧客情報（例えば顧客の氏名、年齢、住所、性別、誕生日、購入履歴、累計ポイント数、顧客ランク、等）を顧客毎に管理する顧客マスタ（図示せず）や、各店舗毎の商品情報（商品コード、商品名、価格、属性、等）を商品毎に記憶する商品マスタ（図示せず）を有している。本部サーバ２０は、専用回線４を介して顧客マスタの顧客情報や商品マスタの商品情報を各店舗の店舗サーバ１１に送信する。より詳細には、本部サーバ２０は、顧客情報を店舗サーバ１１からの要望に応じて送信する。また、本部サーバ２０は、商品情報が更新される毎に、更新された商品情報をすべての店舗あるいは該当する店舗に送信することにより、各店舗の店舗サーバ１１の商品マスタ（図３参照）の商品情報を常に最新の情報にする。
【００１６】
次に、各店舗に設けられる店舗システム２について説明する。店舗システム２には、主に、店舗サーバ１１、複数台のＰＯＳ（Point  Of  Sales：販売時点管理）端末１２、ネットスーパー管理サーバ１４が設けられており、相互にＬＡＮ（Local  Area  Network）回線１５を介して接続されている。
また、店舗システム２には、御用聞き端末９をセットするセットボックス１９を備えており、このセットボックス１９に御用聞き端末９をセットすることで、御用聞き端末９が専用回線８と接続される。
【００１７】
図２は店舗サーバ１１のハードウェアの電気的接続を示すブロック図である。図２に示すように、店舗サーバ１１は、制御主体となるＣＰＵ（Central  Processing  Unit）３１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ（Read  Only  Memory）３２、各種データを展開するＲＡＭ（Random  Access  Memory）３３、各種プログラムを記憶するＨＤＤ等のメモリ部３４等を備えている。ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４は、互いにデータバス３５を介して接続されている。ＣＰＵ３１とＲＯＭ３２とＲＡＭ３３とが、制御部３１０を構成する。すなわち、制御部３１０は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００１８】
また、店舗サーバ１１は、表示器３７およびキーボード３９を備えている。表示器３７は、ディスプレイコントローラ３６を介してデータバス３５に接続されている。キーボード３９は、キーボードコントローラ３８を介してデータバス３５に接続されている。また、データバス３５には、ＬＡＮ回線１５を接続するＬＡＮＩ／Ｆ（Interface）４０が接続されている。また、データバス３５には、専用回線４を介して本部サーバ２０とデータを送受信する専用回線Ｉ／Ｆ４１が接続されている。
【００１９】
店舗システム２において、店舗サーバ１１には、詳細は後述するが、複数のＰＯＳ端末１２、ネットスーパーサーバ１８で受け付けた注文商品リストに従って店舗内から収集した商品を顧客毎に箱詰め（パッキング）する際に使用される携帯端末１６からの信号を受信する室内アンテナ１３、およびネットスーパー管理サーバ１４が、それぞれＬＡＮ回線１５を介して接続されている。また、ネットスーパー管理サーバ１４には配送伝票等を印字するプリンタ１７が接続されている。
【００２０】
この店舗サーバ１１は、図３に示すように、商品マスタ５２と当該店舗での売上データを記憶する売上情報記憶部５３とを備えており、本部サーバ２０から送信され店舗サーバ１１の商品マスタ記憶部５２に記憶された商品マスタの商品情報を、専用回線８を介して定期的にネットスーパーサーバ１８に対して送信している。したがって、ネットスーパーサーバ１８のＲＡＭ１０３には常に最新の商品マスタの情報が記憶される。
【００２１】
図４は、ＰＯＳ端末１２のハードウェアの電気的接続を示すブロック図である。図４に示すように、各店舗に設けられ店舗サーバ１１とＬＡＮ接続されたＰＯＳ端末１２は、制御主体となるＣＰＵ６１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ６２、各種データを展開するＲＡＭ６３、各種プログラムを記憶するＨＤＤ等のメモリ部６４を備えている。ＣＰＵ６１、ＲＯＭ６２、ＲＡＭ６３、メモリ部６４は、互いにデータバス７７を介して接続されている。ＣＰＵ６１とＲＯＭ６２とＲＡＭ６３とが、制御部３２０を構成する。すなわち、制御部３２０は、ＣＰＵ６１がＲＯＭ６２やメモリ部６４に記憶されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００２２】
また、ＰＯＳ端末１２は、キーボード６６、店員用表示器６８、客用表示器６９、プリンタ７１、バーコードリーダ７３、貨幣を収納するドロワを開放するドロワ開放装置７５を備えている。キーボード６６は、キーボードコントローラ６５を介してデータバス７７に接続されている。店員用表示器６８および客用表示器６９は、ディスプレイコントローラ６７を介してデータバス７７に接続されている。レシートプリンタ７１は、プリンタコントローラ７０を介してデータバス７７に接続されている。バーコードリーダ７３は、バーコードリーダコントローラ７２を介してデータバス７７に接続されている。ドロワ開放装置７５は、ドロワＩ／Ｆ７４を介してデータバス７７に接続されている。さらに、データバス７７には、ＬＡＮ回線１５を接続するＬＡＮＩ／Ｆ７６が接続されている。
【００２３】
次に、店舗サーバ１１とＰＯＳ端末１２とにおける処理の概要について説明する。
【００２４】
まず、店舗サーバ１１の制御部３１０による主要な処理について図５のフローチャートを参照して説明する。図５に示すように、制御部３１０は、本部サーバ２０から商品マスタのデータを受信したか否かを判断し（ステップＳＰ１）、複数のＰＯＳ端末１２のいずれかから売上データを受信したか否かを判断し（ステップＳＰ４）、所定時刻になったか否かを判断する（ステップＳＰ６）。
【００２５】
制御部３１０は、本部サーバ２０から商品マスタのデータを受信したと判断した場合（ステップＳＰ１のＹｅｓ）、店舗サーバ１１の商品マスタ記憶部５２に記憶されている商品マスタのデータを更新する（ステップＳＰ２）。そして制御部３１０は、更新された商品マスタをＬＡＮ回線１５およびネットワーク回線７を経由して後述するネットスーパーサーバ１８に送信する（ステップＳＰ３）。なお、制御部３１０は、例えば特売の売価変更などによって当該店舗で独自に商品マスタが更新された場合にも、更新された商品マスタをＬＡＮ回線１５およびネットワーク回線７を経由してネットスーパーサーバ１８に送信するようにしても良い。
【００２６】
また、制御部３１０は、複数のＰＯＳ端末１２のいずれかから売上データを受信した場合には（ステップＳＰ１のＮｏ、ステップＳＰ４のＹｅｓ）、店舗サーバ１１の売上情報記憶部５３に記憶されている売上データを更新する（ステップＳＰ５）。
【００２７】
また、制御部３１０は、所定時刻になったと判断した場合には（ステップＳＰ４のＮｏ，ステップＳＰ６のＹｅｓ）、本部サーバ２０に対して売上情報記憶部５３に記憶されている店舗の売上データを送信する（ステップＳＰ７）。制御部３１０は、所定時刻になっていなければ（ステップＳＰ６のＮｏ）、いずれかのデータを受信するか所定時刻になるまで待機している。
【００２８】
次に、ＰＯＳ端末１２の制御部３２０による主要な処理について図６のフローチャートを参照して説明する。図６に示すように、制御部３２０は、バーコードリーダ７３からバーコードのデータが入力されたか否かを判断し（ステップＳＰ８）、締めキーが操作されたか否かを判断する（ステップＳＰ１１）。
【００２９】
制御部３２０は、バーコードリーダ７３からバーコードのデータが入力されたと判断した場合（ステップＳＰ８のＹｅｓ）、店舗サーバ１１に記憶されている商品マスタから該当商品の商品情報を受信し（ステップＳＰ９）、商品登録処理を実行する（ステップＳＰ１０）。この商品登録処理とは、バーコードが入力された商品の商品情報を仮バッファ等に記憶させることである。
【００３０】
また、制御部３２０は、締めキーが操作されたと判断した場合（ステップＳＰ８のＮｏ、ステップＳＰ１１のＹｅｓ）、合計金額を算出する等の締め処理を実行し（ステップＳＰ１２）、仮バッファから読み出した商品情報や合計金額等が印字されたレシートを発行する（ステップＳＰ１３）。その後、制御部３２０は、記憶された商品登録処理データを売上データとして店舗サーバ１１に送信する（ステップＳＰ１４）。バーコードデータの入力も締めキーの操作もないときは（ステップＳＰ１１のＮｏ）、いずれかがあるまで待機する。
【００３１】
商品登録処理データを受信した店舗サーバ１１の制御部３１０は、図５で説明したステップＳＰ５の処理を実行し、売上情報記憶部５３のデータを更新する。
【００３２】
次いで、ネットワーク回線７を介して店舗内で販売している商品を販売する、所謂ネットスーパーと呼ばれる販売方式を担う部分について説明する。ネットスーパーでは、ネットワーク回線７を通じて顧客から商品購入の注文を受け付けると、当該店舗では該当する商品を店舗内から収集（ピッキング）し、収集された商品を箱詰め（パッキング）をして、各顧客の自宅に配達されるよう運用されている。
【００３３】
ネットスーパーと呼ばれる販売方式を担う部分として、店舗システム２のネットスーパー管理サーバ１４およびネットスーパーシステム５のネットスーパーサーバ１８が設けられている。
【００３４】
まず、ネットスーパーシステム５のネットスーパーサーバ１８について説明する。ネットスーパーサーバ１８は、ＰＯＳ端末１２が設置された店舗内で販売されている商品のすべてまたは一部を、ネットワーク回線７を介して販売するネットスーパーサービスを提供するためのサーバ装置である。図１に示すように、ネットスーパーサーバ１８は、店舗システム２のネットスーパー管理サーバ１４と専用回線８を介して接続されている。
【００３５】
図７は、ネットスーパーサーバ１８のハードウェアの電気的接続を示すブロック図であり、データバス１１０には制御主体となるＣＰＵ１０１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ１０２、各種データを展開するＲＡＭ１０３、各種プログラムを記憶するＨＤＤ等のメモリ部１０４を備えている。ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０３、メモリ部１０４は、互いにデータバス１１０を介して接続されている。ＣＰＵ１０１とＲＯＭ１０２とＲＡＭ１０３とで制御部３４０が構成されている。すなわち、制御部３４０は、ＣＰＵ１０１がＲＯＭ１０２やメモリ部１０４に記憶されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００３６】
またネットスーパーサーバ１８は、表示器１０６とキーボード１０８とを備えている。表示器１０６は、ディスプレイコントローラ１０５を介してデータバス１１０に接続されている。キーボード１０８は、キーボードコントローラ１０７を介してデータバス１１０に接続されている。またデータバス１１０には、送受信Ｉ／Ｆ１０９と専用回線Ｉ／Ｆ１１７が接続されている。送受信Ｉ／Ｆ１０９には、ネットワーク回線７が接続されており、ネットワーク回線７を介して御用聞き端末９等と情報の送受信を行う。専用回線Ｉ／Ｆ１１７には、光ファイバーで構成された専用回線８が接続されており、後述するネットスーパー管理サーバ１４や店舗サーバ１１と専用回線８を介して接続されている。
【００３７】
図８は、ネットスーパーサーバ１８のＲＡＭ１０３のメモリマップを示す模式図である。図８に示すように、ＲＡＭ１０３は、全店舗分の商品マスタを店舗毎に記憶する店舗毎の商品マスタ記憶部１１１と、顧客端末６に表示する画面データを店舗毎に全店舗分記憶する店舗毎画面データ記憶部１１２と、店舗毎のネットスーパーでの売上データを全店舗分記憶する店舗用売上データ記憶部１１３とを備えている。またＲＡＭ１０３は、ネットスーパーサーバ１８にユーザ登録している全客の氏名、住所、ログインＩＤやパスワード等の顧客データを顧客毎に記憶するネットスーパー顧客データ記憶部１１４と、ネットスーパーでの全売上データを記憶するネットスーパー売上データ記憶部１１５とを備えている。
【００３８】
次に図９を用いて、店舗毎の商品マスタ記憶部１１１に記憶されている商品マスタを詳細に説明する。本説明では一例として店舗１の商品マスタ記憶部１１１の商品マスタを説明するが、店舗２〜店舗ｍの商品マスタも同様に構成されている。
【００３９】
図９において、商品マスタ記憶部１１１には、商品を同一カテゴリー毎に区分するカテゴリー部３７１、商品の商品コードを記憶する商品コード部３７２、商品の商品名を記憶する商品名部３７３、商品の価格を記憶する価格部３７４、が設けられている。
【００４０】
また商品マスタ記憶部１１１には、同一カテゴリーの商品について、抽出条件毎に、一定の抽出条件を満たす商品を他の商品と区別していることをフラグで示すフラグ部が設けられている。本実施の形態では、一例として、同一カテゴリーの商品のうち売上数が上位１位と２位の商品であることを示す売上上位商品フラグ部３７５、高齢者向け商品として適している商品を示す高齢者商品フラグ部３７６が設けられている。またその他の抽出条件である抽出条件３と抽出条件４とを満たす商品がそれぞれ示されている。
【００４１】
例えば、抽出条件が、売上数が上位１位と２位の商品については、売上上位商品フラグ部３７５にフラグで示すように、カテゴリー１の商品では商品Ａと商品Ｂが売上上位１位と２位であり、カテゴリー２の商品では商品Ｆと商品Ｈが売上上位１位と２位であり、カテゴリー３の商品では商品Ｌと商品Ｎが売上上位１位と２位である。また抽出条件が、高齢者向け商品では、カテゴリー１の商品では商品Ａと商品Ｂが該当し、カテゴリー２の商品では商品Ｆと商品Ｈが該当し、カテゴリー３の商品では該当する商品がない。
【００４２】
図１０はネットスーパーサーバ１８の機能ブロック図を示すものである。図１０において、制御部３４０がＲＯＭ１０２やメモリ部１０４に記憶された各種プログラムに従うことで情報抽出手段３４１と抽出情報送信手段３４２を機能させる。
【００４３】
情報抽出手段３４１は、サーバメモリに記憶している商品情報から入力部から入力された条件に適合する商品情報を抽出する機能を備えている。抽出情報送信手段３４２は、前記情報抽出手段によって抽出された商品情報を送信部から御用聞き端末９に送信する機能を備えている。
【００４４】
次に、図１１を用いてネットスーパーサーバ１８の処理について説明する。制御部３４０が以下の制御を実行する。制御部３４０は、ネットスーパーサーバ１８にアクセスがあったかを判断し（ステップＳＰ１５）、アクセスがあったと判断したならば（ステップＳＰ１５のＹｅｓ）制御部３４０は、顧客端末６からのアクセスかを判断し（ステップＳＰ１６）、御用聞き端末９からのアクセスかを判断し（ステップＳＰ２５）、御用聞き端末９から商品抽出の要求があったかを判断する（ステップＳＰ３７）。制御部３４０は、ネットスーパーサーバ１８にアクセスがない場合（ステップＳＰ１５のＮｏ）あるまで待機する。
【００４５】
顧客端末６からのアクセスであるならば（ステップＳＰ１６のＹｅｓ）、制御部３４０は顧客端末６に対してネットスーパーの初期画面を送信する（ステップＳＰ１７）。制御部３４０が送信した初期画面は、顧客端末６の表示器に、例えば図１２のように表示される。図１２の顧客端末６の初期画面において、顧客端末６の表示器には、ネットスーパーを運営する会社のロゴを表示するロゴ欄２０１、全店舗共通の広告画面を表示する広告欄２０２、ログインＩＤやパスワードを入力する欄２０３、店舗を選択する店舗選択欄２０４、等が表示される。
【００４６】
次に制御部３４０は、顧客によって商品を購入する店舗が指定されたか否かを判断し（ステップＳＰ１８）、指定されたならば（ステップＳＰ１８のＹｅｓ）、制御部３４０は、指定された店舗の店舗用画面を店舗毎画面データ記憶部１１２から読み出し、当該店舗の商品情報や商品価格や商品画像等を店舗毎の商品マスタ記憶部１１１に記憶されている商品マスタから読み出し、顧客に対して送信する（ステップＳＰ１９）。制御部３４０は、店舗が指定されるまで（ステップＳＰ１８のＮｏ）初期画面を表示する。次に制御部３４０は、その顧客が認証されているかを判断する（ステップＳＰ２０）。認証は、制御部３４０が、顧客によって顧客端末６から入力されたログインＩＤとパスワードが、ＲＡＭ１０３のネットスーパー顧客データ記憶部１１４に記憶されている予め顧客から登録されたログインＩＤやパスワードと一致しているかを確認して行う。認証されていれば（ステップＳＰ２０のＹｅｓ）顧客は顧客端末６からの注文が可能となるので、制御部３４０は、次に顧客から注文があったかを判断する（ステップＳＰ２１）。認証がされない場合（ステップＳＰ２０のＮｏ）後述するように認証されない情報を顧客端末６に送信する（ステップＳＰ２７）。
【００４７】
制御部３４０は、顧客からの注文があるまで待機し（ステップＳＰ２１のＮｏ）、顧客から注文があったと判断した場合（ステップＳＰ２１のＹｅｓ）、ネットスーパーサーバ１８の店舗毎の商品マスタ記憶部１１１から該当商品の商品情報と商品価格を読み出して該当する店舗の店舗用売上データ記憶部１１３に顧客毎に記憶する（ステップＳＰ２２）。次に制御部３４０は、ネットスーパーでの注文が終了したか否かを判断し（ステップＳＰ２３）、終了していなければ（ステップＳＰ２３のＮｏ）ステップＳＰ２１に戻ってさらなる注文を受け付ける。注文が終了したならば（ステップＳＰ２３のＹｅｓ）、制御部３４０は、店舗用売上データ記憶部１１３に記憶されている当該顧客の注文されたすべての商品の情報を当該顧客のログインＩＤとともにネットワーク回線７を経由してネットスーパー管理サーバ１４に送信する（ステップＳＰ２４）。そして制御部３４０は、ネットスーパー売上データ記憶部１１５に記憶されているネットスーパーでの売上情報を更新する。ネットスーパー管理サーバ１４ではネットワーク回線７を経由して受信したネットスーパーサーバ１８の当該顧客の売上データを顧客毎に顧客毎注文データ領域９２に記憶する。
【００４８】
また制御部３４０は、アクセスが御用聞き端末９であった場合（ステップＳＰ１６のＮｏ、ステップＳＰ２５のＹｅｓ）、当該御用聞き端末９から入力されたログインＩＤとパスワードが、ＲＡＭ１０３のネットスーパー顧客データ記憶部１１４に記憶されている予め顧客から登録されたログインＩＤやパスワードと一致しているかを確認して一致していれば認証を行う（ＳＰ２６）。そして、認証されれば（ステップＳＰ２６のＹｅｓ）制御部３４０は、当該顧客が認証されたことと当該顧客の氏名等の顧客情報を御用聞き端末９に送信する（ステップＳＰ２８）。
【００４９】
また制御部３４０は、御用聞き端末９から商品抽出の要求があった場合（ステップＳＰ２５のＮｏ、ステップＳＰ３７のＹｅｓ）、情報抽出手段３４１を機能させて、要求に適合する商品の商品情報を抽出する（ステップＳＰ３８）。例えば「売上上位商品」（図２１を参照）の抽出要求があった場合、制御部３４０は、図９に示す店舗の商品マスタ記憶部１１１の売上上位商品フラグ部３７５を参照し、フラグ「１」が立っている商品の商品情報を適合する商品の商品情報として抽出する。この抽出により、各カテゴリー毎の売上上位１位商品と２位商品の商品情報が抽出される。また、特定のグループに属する人向けの商品の一例である「高齢者用商品」（図２１を参照）の抽出要求があった場合、制御部３４０は、図９に示す店舗の商品マスタ記憶部１１１の高齢者商品フラグ部３７６を参照し、フラグ「１」が立っている商品の商品情報を適合する商品の商品情報として抽出する。この抽出により、高齢者に適した商品の商品情報が抽出される。
【００５０】
そして制御部３４０は、抽出情報送信手段３４２を機能させて、ステップＳＰ３７のＹｅｓで受信した御用聞き端末９の端末番号で特定される御用聞き端末９に、抽出された商品の商品情報を専用回線８を介して送信する（ステップＳＰ３９）。
【００５１】
次に、店舗システム２のネットスーパー管理サーバ１４について説明する。ネットスーパー管理サーバ１４は、ネットスーパーサーバ１８で受け付けた注文商品を含む注文商品リストを当該ネットスーパーサーバ１８から受け取り、かつ、ネットスーパーで注文された商品を箱詰め（パッキング）する際に、その確認や配送伝票を出力するための信号を送信する。また、ネットスーパーサービスを提供するために必要な各種のデータを管理も行う。図１に示すように、ネットスーパー管理サーバ１４は、各店舗に設けられ、店舗サーバ１１とＬＡＮ回線１５を介して接続されている。
【００５２】
図１３は、ネットスーパー管理サーバ１４のハードウェアの電気的接続を示すブロック図である。図１３に示すように、ネットスーパー管理サーバ１４は、制御主体となるＣＰＵ８１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ８２、各種データを展開するＲＡＭ８３、各種プログラムを記憶するＨＤＤ等のメモリ部８４を備えている。ＣＰＵ８１、ＲＯＭ８２、ＲＡＭ８３、メモリ部８４は、互いにデータバス９１を介して接続されている。ＣＰＵ８１とＲＯＭ８２とＲＡＭ８３とが、制御部３３０を構成する。すなわち、制御部３３０は、ＣＰＵ８１がＲＯＭ８２やメモリ部８４に記憶されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。また、ネットスーパー管理サーバ１４は、表示器８６、キーボード８８を備えている。表示器８６は、ディスプレイコントローラ８５を介してデータバス９１に接続されている。キーボード８８は、キーボードコントローラ８７を介してデータバス９１に接続されている。また、データバス９１には、ネットスーパー管理サーバ１４をＬＡＮ回線１５および専用回線８に接続するＬＡＮＩ／Ｆ８９が接続されている。
【００５３】
ネットスーパー管理サーバ１４には、ＬＡＮ１５を介して室内アンテナ１３が接続されており、携帯端末１６で箱詰め（パッキング）する商品のバーコードを読み取ると、読み取った商品情報は無線で室内アンテナ１３を介してネットスーパー管理サーバ１４に送信される。
【００５４】
図１４は、ネットスーパー管理サーバ１４のＲＡＭ８３のメモリマップを示す模式図であり、顧客端末６からネットスーパーで注文した注文データ（商品コード、商品名、商品価格、等）が顧客毎に記憶される顧客毎注文データ領域９２と、御用聞きに巡回訪問する複数のルートを記憶する領域９３および各ルートでの御用聞き結果をルート毎にかつ顧客毎に記憶する領域９４とを有している。
【００５５】
次に図１５を用いてネットスーパー管理サーバ１４の処理を説明する。制御部３３０が以下の制御を実行する。図１１のステップＳＰ２４によって送信された顧客単位での注文データを受信したかを判断し（ステップＳＰ４１）、携帯端末１６のパッキング開始キーが操作されたかを判断する（ステップＳＰ４４）。
【００５６】
制御部３３０は、顧客単位でのネットスーパーサーバ１８から注文データを受信したことを判断したなら（ステップＳＰ４１のＹｅｓ）、その注文データをＲＡＭ８３の顧客毎注文データ領域９２に顧客毎に記憶する（ステップＳＰ４２）。そして、操作者の指令のもと、顧客毎注文データ領域９２に記憶された顧客毎の注文データに基づき、制御部３３０は、注文された商品を当該店舗の店内で収集（ピッキング）するためのピッキング伝票を印字するための情報をプリンタ１７に出力する（ステップＳＰ４３）。このピッキング伝票には、顧客によって注文されたすべての商品情報が商品ごとに印字される。
【００５７】
このピッキング伝票を見ながら店員が店内を廻って注文された商品を収集する。収集された商品は店員によって箱詰め（パッキング）される。このときに、携帯端末１６からパッキングの開始のキー操作がされる。制御部３３０は、受信したデータが商品のパッキングの開始のキーが操作されたことを示す信号である場合（ステップＳＰ４４のＹｅｓ）は、携帯端末１６によってパッキングする商品のバーコードが読まれることで、室内アンテナ１３を経由して商品コードの入力があるかを判断し（ステップＳＰ４５）、入力があった場合（ステップＳＰ４５のＹｅｓ）は、制御部３３０は入力された商品コードを記憶する（ステップＳＰ４６）。そして制御部３３０が、当該顧客の顧客毎注文データ領域９２に記憶されたすべての商品の商品コードが入力されたことを判断すると（ステップＳＰ４７のＹｅｓ）注文された商品のデータがプリンタ１７から、入力されたすべての商品の商品情報が１品ずつバーコードとともに印字され、配送伝票として出力される（ステップＳＰ４８）。この配送伝票と注文された商品を持って担当者は注文があった家に商品の配達に行く。パッキング開始の信号の入力がない場合（ステップＳＰ４４のＮｏ）や、商品コードの入力がない場合（ステップＳＰ４５のＮｏ）は制御部３３０はそれぞれ処理を待機させる。またすべての商品の商品コードが入力されるまで商品コードの入力を待機する（ステップＳＰ４７のＮｏ）。
【００５８】
配達担当者は、上記ステップＳＰ４８により配送伝票がプリンタ１７から出力されると、注文があったすべての商品がパッキングされたとして、パッキングされた商品を例えば配送トラックで注文があった家に配達する。配達を終了して店舗に戻ってきたら、配送担当者は、配達した商品に関し、店舗で販売された商品の売上データの入力と同様な手順で、上記ステップＳＰ４８で印字出力された配送伝票に印字されたバーコードを予め定められたネットスーパー専用のＰＯＳ端末１２のバーコードリーダ７３で読み取り、配達した商品のデータを売上データとして入力する。このようにすることで、ネットスーパーでの売上を当該店舗の売上として計算することができる。
【００５９】
図１６は、各店舗の担当者が御用聞きに巡回訪問するときに持参する御用聞き端末９のハードウェアの電気的接続を示すブロック図である。図１６において、御用聞き端末９は、制御主体となるＣＰＵ１２１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ１２２、各種データを展開するＲＡＭ１２３、各種プログラムを記憶するフラッシュメモリ等のメモリ部１２４を備えている。ＣＰＵ１２１、ＲＯＭ１２２、ＲＡＭ１２３、メモリ部１２４は、互いにデータバス１３２を介して接続されている。ＣＰＵ１２１とＲＯＭ１２２とＲＡＭ１２３とが、制御部３０１を構成する。すなわち、制御部３０１は、ＣＰＵ１２１がＲＯＭ１２２やメモリ部１２４に記憶されたプログラムに従って動作することによって、後述する処理を実行する。また、御用聞き端末９は、表示器１２６、タッチパネル１２８を備えている。表示器１２６は、ディスプレイコントローラ１２５を介してデータバス１３２に接続されている。タッチパネル１２８は、タッチパネルコントローラ１２７を介してデータバス１３２に接続されている。タッチパネル１２８は透明部材で形成されて表示器１２６上に積層されており、表示器１２６に表示されたキー等の位置のタッチパネル１２８をタッチすることでタッチパネル１２８からキーに対応した信号がタッチパネルコントローラ１２７に出力される。また、データバス１３２には、無線通信Ｉ／Ｆ１２９と無線Ｉ／Ｆ１３０とＬＡＮＩ／Ｆ１３１が接続されている。無線通信Ｉ／Ｆ１２９は、例えば無線ＬＡＮ接続のためのＷｉｒｅｌｅｓｓ  Ｆｉｄｅｌｉｔｙや３ｒｄ  Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ等の無線通信によりネットワーク回線７に無線で接続し、御用聞き端末９の情報をネットワーク回線７を介してネットスーパーサーバ１８に送信し、かつネットワーク回線７からネットスーパーサーバ１８の情報を御用聞き端末９に受信する。無線Ｉ／Ｆ１３０は、例えば短距離無線通信技術により無線通信可能であり、携帯型プリンタ２００に対して印字情報が無線で送信される。ＬＡＮＩ／Ｆ１３１は、御用聞き端末９をセットボックス１９にセットして電気的に接続させることで、御用聞き端末９はＬＡＮ回線１５を介して専用回線８と接続される。
【００６０】
図１７は、御用聞き端末９のＲＡＭ１２３のメモリマップを示す模式図である。図１７において、ＲＡＭ１２３は商品情報記憶部１３３と御用聞き結果が記憶される顧客情報記憶部１３４とを有する。商品情報記憶部１３３には、御用聞き端末９の表示器１２６に表示する商品の商品名や商品価格や商品の画像等の商品情報が記憶されている。
【００６１】
御用聞き端末９で表示される商品情報は、御用聞きの担当者が巡回訪問した家で、御用聞き端末９に表示される商品情報の画面を顧客に見せて、顧客から要望があった注文商品を顧客に代わって担当者が御用聞き端末９を操作して、商品情報を入力するものである。
【００６２】
図１８は御用聞き端末９の機能ブロック図を示すものである。図１８において、制御部３０１がＲＯＭ１２２やメモリ部１２４に記憶された各種プログラムに従うことで抽出条件送信手段３０３、商品情報記憶手段３０４、情報表示手段３０５を機能させる。
【００６３】
抽出条件送信手段３０３は、入力部から入力された抽出条件を送信部からネットスーパーサーバ１８に送信する機能を備えている。商品情報記憶手段３０４は、受信部で受信したネットスーパーサーバ１８で抽出条件に基づき抽出された商品の商品情報を前記端末メモリに記憶する機能を備えている。情報表示手段３０５は、端末メモリに記憶された情報を表示部に表示する機能を備えている。
【００６４】
図１９は、御用聞き端末９に無線接続される携帯型プリンタ２００のハードウェアの電気的接続を示すブロック図である。図１９に示すように、携帯型プリンタ２００は、制御主体となるＣＰＵ１４１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ１４２、各種データを展開するＲＡＭ１４３、各種プログラムを記憶するフラッシュメモリ等のメモリ部１４４を備えている。ＣＰＵ１４１、ＲＯＭ１４２、ＲＡＭ１４３、メモリ部１４４は、互いにデータバス１３２を介して接続されている。ＣＰＵ１４１とＲＯＭ１４２とＲＡＭ１４３とが、制御部３６０を構成する。すなわち、制御部３６０は、ＣＰＵ１４１がＲＯＭ１４２やメモリ部１４４に記憶されたプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。また、携帯型プリンタ２００は、印字部１４６、表示器１４８、搬送部１５０を備えている。印字部１４６は印字コントローラ１４５を介してデータバス１５２に接続されている。表示器１４８は、ディスプレイコントローラ１４７を介してデータバス１５２に接続されている。搬送部１５０は、搬送コントローラ１４９を介してデータバス１５２に接続されている。
【００６５】
また、データバス１５２には、無線ＬＡＮＩ／Ｆ１５１が接続されている。無線ＬＡＮＩ／Ｆ１５１は、御用聞き端末９の無線Ｉ／Ｆ１３０から無線送信された印字情報を受信する。受信した印字情報は印字部１４６で、例えば内臓されたロール紙に印字される。
【００６６】
次に、図２０を用いて、担当者が御用聞き端末９を持って各家を訪問した際に使用する御用聞き端末９の処理について説明する。制御部３０１が以下の制御を実行する。制御部３０１は、御用聞き端末９は初期画面として例えば図２２に示す画面を表示する。図２２は御用聞き端末９の初期画面の一例であり、店名ロゴ、御用聞きを実施する店舗の広告等が表示されている。また顧客を特定し認証を受けるためのログインＩＤやパスワードを入力するエリア１６１、注文開始を入力する注文開始キー１６３等が表示されている。
【００６７】
制御部３０１は、顧客を特定するためのログインＩＤとパスワードが入力されたかを判断し（ステップＳＰ５１）、当該御用聞き端末９の端末番号と設定されているパスワードが入力されたかを判断する（ステップＳＰ９１）。
【００６８】
制御部３０１がログインＩＤとパスワードが入力されたと判断した場合（ステップＳＰ５１のＹｅｓ）、注文開始キー１６３が操作されたタイミングで制御部３０１はそのログインＩＤとパスワードを通信部１３５からネットスーパーサーバ１８に送信する（ステップＳＰ５２）。ネットスーパーサーバ１８の制御部３４０は、受信したログインＩＤとパスワードをＲＡＭ１０３のネットスーパー顧客データ記憶部１１４に記憶された顧客のログインＩＤとパスワードと照合し、一致しているかを判断する。制御部３４０は、一致していればログインＩＤが認証されたことを御用聞き端末９に送信する（図１１のステップＳＰ２８）。
【００６９】
ログインＩＤが認証されたら（ステップＳＰ５３のＹｅｓ）、制御部３０１は情報表示手段３０５を機能させ、商品情報記憶部１３３から商品情報を読み出して、注文画面を表示器１４８に表示し（ステップＳＰ５４）ネットスーパーサーバ１８から認証された顧客の顧客名を受信してＲＡＭ１０３に記憶する（ステップＳＰ５５）。
【００７０】
次に制御部３０１は、訪問した家の顧客による注文があったか否かを判断する（ステップＳＰ５６）。この判断は、制御部３０１が、担当者によって御用聞き端末９から商品を指定したかで判断する。
【００７１】
図２３に御用聞き端末９の注文画面の一例を示す。複数の商品を表示する注文表示部１７１、注文を終了する注文終了キー１７２等が表示される。注文表示部１７１は、カテゴリー毎に売上数が１位と２位の商品の商品情報が表示されている。図２３では、カテゴリー１の売上数が多い商品Ａと商品Ｂの商品情報、カテゴリー２の売上数が多い商品Ｆと商品Ｈの商品情報、カテゴリー３の売上数が多い商品Ｌと商品Ｍの商品情報が表示されている。他のページの注文表示部１７１には他のカテゴリーの売上数上位１位と２位の送品の商品情報が表示される。
【００７２】
顧客は注文表示部１７１に表示される商品から希望する商品を選択する。御用聞きに来た担当者が顧客が選択した商品が表示されている表示器１２６上のタッチパネル１２８をタッチして指定する。制御部３０１は商品が指定されたならば注文があったと判断する。商品が指定され注文があった場合（ステップＳＰ５６のＹｅｓ）、制御部３０１は、指定された商品情報を顧客情報記憶部１３４に記憶する（ステップＳＰ５７）。制御部３０１はこの処理を繰り返して顧客が希望するすべての商品情報を顧客情報記憶部１３４に記憶する。
【００７３】
そして制御部３０１は、注文終了キー１７２が操作されると（ステップＳＰ５８のＹｅｓ）、配達予定日の入力画面を表示する（ステップＳＰ５９）。配達予定日は、ネットスーパーサーバ１８から御用聞き端末９にダウンロードされた情報に含まれている。配達予定日が指定されたら（ステップＳＰ６０のＹｅｓ）、制御部３０１は注文されたすべての商品をリスト化して表示する（ステップＳＰ６１）。図示しない注文キーが操作されたなら（ステップＳＰ６２のＹｅｓ）、制御部３０１は、顧客情報記憶部１３４に記憶されている注文商品の商品コード、商品名、商品価格等の詳細な商品情報をルート情報や顧客のログインＩＤや担当者名等とともに通信部１３５から無線通信にてネットワーク回線７を経由してネットスーパーサーバ１８に送信する（ステップＳＰ６３）。そして制御部３０１は、ステップＳＰ６３で送信された商品情報と顧客名と配達予定日等を印字情報としてＬＡＮＩ／Ｆ１３１から携帯型プリンタ２００に送信する（ステップＳＰ６４）。携帯型プリンタ２００は、後述するように商品情報を無線受信部１５３で受信して、印字部１４６から印字して伝票を発行する。
【００７４】
一方、御用聞き端末９がセットボックス１９にセットされているときに、制御部３０１が、当該御用聞き端末９の端末番号と設定されているパスワードが入力されたかことを判断した場合（ステップＳＰ９１のＹｅｓ）、図２１に示すように、御用聞き端末９が記憶する商品情報の抽出条件をネットスーパーサーバ１８に要求する画面が表示される（ステップＳＰ９２）。図２１において、表示器１２６には、各カテゴリー毎に売上上位１位と２位の商品の商品情報を要求する売上上位商品キー３８１と、高齢者向けの商品の商品情報を表示する高齢者用商品キー３８２が表示されている。これらのキーが表示されている位置のタッチパネル１２８をタッチすることで当該キーが操作され、それぞれのキーに対応した抽出条件が出力される。他に、抽出条件Ｃおよび抽出条件Ｄのキーも表示される。
【００７５】
制御部３０１は、これらのキーのうちいずれかのキーが操作されたかを判断し（ステップＳＰ９３）、操作されたと判断した場合（ステップＳＰ９３のＹｅｓ）、制御部３０１は抽出条件送信手段３０３を機能させて、操作されたキーから出力された抽出条件を、当該御用聞き端末９の端末番号とともに、送信部であるＬＡＮＩ／Ｆ１３１から専用回線８を介してネットスーパーサーバ１８に送信する（ステップＳＰ９４）。そして制御部３０１は、ネットスーパーサーバ１８から抽出された商品情報を受信部であるＬＡＮＩ／Ｆ１３１で受信したかを判断し（ステップＳＰ９５）、受信したと判断した場合（ステップＳＰ９５のＹｅｓ）、制御部３０１は商品情報記憶手段３０４を機能させて、受信した商品情報を商品情報記憶部１３３に記憶する。
【００７６】
次に、図２４を用いて携帯型プリンタ２００の処理について説明する。制御部３６０が以下の制御を実行する。制御部３６０は、無線受信部１５３に受信データがあるかを判断し（ステップＳＰ８１）、受信データがある場合（ステップＳＰ８１のＹｅｓ）は、制御部３６０はその受信データが御用聞き端末９のＬＡＮＩ／Ｆ１３１からステップＳＰ６４で送信された商品情報と顧客名と配達予定日等の印字情報であるか否かを判断し（ステップＳＰ８２）、印字情報であれば（ステップＳＰ８２のＹｅｓ）制御部３６０は印字情報を印字した顧客用伝票と店控え用伝票を印字して発行する（ステップＳＰ８３）。
【００７７】
商品情報と顧客名と配達予定日等の印字情報でない場合（ステップＳＰ８２のＮｏ）、制御部３６０は次に注文なしの印字情報であるかを判断し（ステップＳＰ８４）、注文なしの印字情報であれば（ステップＳＰ８４のＹｅｓ）、制御部３６０は注文なしの情報を印字した顧客用伝票と店控え用伝票を印字して発行する（ステップＳＰ８５）。注文なしの印字情報でないならば（ステップＳＰ８４のＮｏ）、制御部３６０はその他の処理を実行する（ステップＳＰ８６）。
【００７８】
このような構成を備えた本実施の形態であれば、抽出条件に基づいてネットスーパーサーバで抽出された商品の商品情報を御用聞き端末に送信し、御用聞き端末は抽出された商品情報を表示することから、顧客のニーズに合った商品を表示することができる。
【００７９】
また、本実施の形態では、抽出条件に基づいてネットスーパーサーバで抽出された商品の商品情報を御用聞き端末に送信し、御用聞き端末は抽出された商品情報を記憶することから、御用聞き端末が商品情報を記憶するのに要する時間を短縮することができる。
【００８０】
また、本実施の形態では、御用聞き端末から送信された抽出条件に基づいて抽出された商品の商品情報をネットスーパーサーバで抽出された商品の商品情報を御用聞き端末に表示することから、顧客のニーズに合った商品を表示することができる。
【００８１】
また、本実施の形態では、抽出条件をカテゴリー毎の売上上位の商品としたことから、御用聞き端末は売れ筋商品に特化した表示することができる。
【００８２】
また、本実施の形態では、抽出条件を高齢者向け商品としたことから、御用聞き端末は高齢者に適した商品に特化した表示することができる。
【００８３】
なお、本実施の形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施の形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施の形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００８４】
例えば本実施の形態では、御用聞き端末９に抽出条件の入力キーを表示させたが、店舗サーバ１１やＰＯＳ端末１２やネットスーパー管理サーバ１４等の表示器に表示させてもよい。
【００８５】
また、本実施の形態では、御用聞き端末９とネットスーパーサーバ１８とを光ファイバーの専用回線８で接続するようにしたが、光ファイバー以外の高速通信回線を使用してもよい。
【００８６】
また、本実施の形態では、御用聞き端末９をセットボックス１９にセットしてネットスーパーサーバ１８から抽出された商品の商品情報を受信するようにしたが、店舗サーバ１１やＰＯＳ端末１２やネットスーパー管理サーバ１４等に接続してネットスーパーサーバ１８から商品情報を受信してもよい。
【００８７】
なお、本実施の形態の御用聞き端末で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
【００８８】
また、本実施の形態の御用聞き端末で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施の形態の御用聞き端末で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００８９】
また、本実施の形態の御用聞き端末で実行されるプログラムを、ＲＯＭ１２２等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００９０】
３０１  制御部
３０３  抽出条件送信手段
３０４  商品情報記憶手段
３４０  制御部
３４１  情報抽出手段
３４２  抽出情報送信手段
【先行技術文献】
【特許文献】
【００９１】
【特許文献１】特開２００２−２４３５１号公報
【図１】
0005521009.tif 000002
【図２】
0005521009.tif 000003
【図３】
0005521009.tif 000004
【図４】
0005521009.tif 000005
【図５】
0005521009.tif 000006
【図６】
0005521009.tif 000007
【図７】
0005521009.tif 000008
【図８】
0005521009.tif 000009
【図９】
0005521009.tif 000010
【図１０】
0005521009.tif 000011
【図１１】
0005521009.tif 000012
【図１２】
0005521009.tif 000013
【図１３】
0005521009.tif 000014
【図１４】
0005521009.tif 000015
【図１５】
0005521009.tif 000016
【図１６】
0005521009.tif 000017
【図１７】
0005521009.tif 000018
【図１８】
0005521009.tif 000019
【図１９】
0005521009.tif 000020
【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
0005521009.tif 000023
【図２３】
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【図２４】
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