(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
単一の監視装置と、前記単一の監視装置から監視される複数の被監視装置と、前記単一の監視装置と前記複数の被監視装置を接続する第１のネットワークと、を備えたリモート監視システムであって、
前記単一の監視装置から遠隔操作される情報端末と、前記情報端末と前記単一の監視装置を接続する第２のネットワークと、前記情報端末と前記複数の被監視装置を接続する第３のネットワークと、を有し、
前記単一の監視装置は、前記複数の被監視装置の監視を行う監視機能部と、前記情報端末を制御する情報端末制御部と、前記監視機能部及び前記情報端末制御部を制御する処理部と、を有し、
前記監視機能部が前記複数の被監視装置に前記第１のネットワークを介してアクセスすることができない障害発生を検知すると、前記情報端末制御部は、当該検知を基に前記処理部を介在して遠隔操作で前記情報端末の起動を行い、前記起動した情報端末に対して、前記第３のネットワークを介して前記複数の被監視装置に遠隔操作で接続させ、
前記監視機能部は、前記接続した前記複数の被監視装置から収集した情報を前記第３のネットワークと前記第２のネットワークを介して取得する
ことを特徴とするリモート監視システム。
【請求項２】
請求項１のリモート監視システムにおいて、
前記第３のネットワークは、シリアル接続装置とシリアル伝送路とからなるネットワークであることを特徴とするリモート監視システム。
【請求項３】
単一の監視装置と、前記単一の監視装置から監視される複数の被監視装置と、前記単一の監視装置と前記複数の被監視装置を接続する第１のネットワークと、からなるリモート監視方法であって、
前記単一の監視装置から遠隔操作される情報端末と、前記情報端末と前記単一の監視装置を接続する第２のネットワークと、前記情報端末と前記複数の被監視装置を接続する第３のネットワークと、を有し、
前記単一の監視装置は、前記複数の被監視装置の監視を行う監視機能部と、前記情報端末を制御する情報端末制御部と、前記監視機能部及び前記情報端末制御部を制御する処理部と、を有し、
前記監視機能部が前記複数の被監視装置に前記第１のネットワークを介してアクセスすることができない障害発生を検知すると、前記情報端末制御部は、当該検知を基に前記処理部を介在して遠隔操作で前記情報端末の起動を行い、前記起動した情報端末に対して、前記第３のネットワークを介して前記複数の被監視装置に遠隔操作で接続させ、
前記監視機能部は、前記接続した前記複数の被監視装置から収集した情報を前記第３のネットワークと前記第２のネットワークを介して取得する
ことを特徴とするリモート監視方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、監視システム及び監視方法に係り、特に、監視装置から被監視装置へのアクセスが、なんらかの原因により不可能となった場合にも、監視装置から被監視装置の情報を収集することができるようにした監視システム及び監視方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
被監視装置の状況を監視する監視システムの技術に関する従来技術として、例えば、特許文献１等に記載された技術が知られている。この従来技術は、監視装置がデータ収集ユニットを介して被監視装置の状態信号を収集しており、監視装置が障害となると監視装置が復旧するまでの間、被監視装置の状態信号がデータ収集ユニットに保持されていて、監視装置が復旧したときに、監視装置が被監視装置の状態信号を取得するというものである。そして、この従来技術は、これにより、監視装置のダウンに伴うデータ欠けを無くし、システム全体の信頼性を向上させることができるものである。
【０００３】
また、他の従来技術として、例えば、特許文献２等に記載された技術が知られている。この従来技術は、複数の構内制御装置を遠隔操作により監視する際、遠隔操作を簡略化すると共に、監視処理時間を短縮することができるようにしたものである。そして、この従来技術は、ローカル保守端末が、複数の構内制御装置を監視して状態情報を収集し、リモート保守端末がローカル保守端末から構内制御装置の状態情報を取得するというものである。
【０００４】
さらに、他の従来技術として、例えば、特許文献３等に記載された技術が知られている。この従来技術は、被監視システムと、該システムに同期して起動と停止とを行う監視サーバとを備え、監視サーバは、被監視システムから正常起動、正常終了の通知を受けたときには、上位の監視端末への通知を行わず、被監視システムから予定起動時刻を過ぎても正常起動通知を受信できなかった場合、上位端末に異常を報告するというものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−７３４３２号公報
【特許文献２】特開２００２−３００２７９号公報
【特許文献２】特開２００４−２１３６２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
前述した従来技術によるリモート監視システムは、いずれも、監視装置により被監視装置の監視を行っており、被監視装置に障害が発生したとき、監視装置から被監視装置の状態確認、障害情報の収集を行い、収集した情報を解析し障害の詳細を明確にすることができるものである。
【０００７】
しかし、前述した従来技術によるリモート監視システムは、被監視装置に搭載されているネットワーク接続装置の障害、あるいは、ネットワークの障害等のなにかしらの原因により監視装置から被監視装置に接続を行うことができなくなった場合、監視装置が被監視装置の情報を収集することができないという問題点を有している。
【０００８】
また、前述の従来技術は、監視装置から被監視装置の情報収集を行うことができなくなった場合、保守員が被監視装置が設置してある場所に行って、現地で被監視装置の情報収集を行うことができる。
【０００９】
しかし、保守員による現地での情報収集は、保守員が現地に到着するまでに多くの時間を要する場合、被監視装置の障害復旧を優先させるために被監視装置の再起動が行われてしまうことがあり、被監視装置の再起動により障害情報が削除されてしまい、被監視装置から必要な障害情報を収集することができず、障害の解析を行うことができなくなる場合があるという問題点を生じさせる。
【００１０】
また、保守員による現地での情報収集は、保守員が情報端末を持ち込んで収集した情報を外部に持ち出すことになり、情報漏洩の危険性があると共に持ち込んだ情報端末がウイルスに感染している可能性があり、被監視装置であるシステムがウイルスに感染する危険性があるという問題点をも有している。
【００１１】
本発明の目的は、前述した従来技術の問題点を解決し、監視装置がネットワークを介して被監視装置に接続することができなくなった場合にも、監視装置が被監視装置の情報収集を行うことが可能な監視システム及び監視方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明によれば前記目的は、単一の監視装置と、前記単一の監視装置から監視される複数の被監視装置と、前記単一の監視装置と前記複数の被監視装置を接続する第１のネットワークと、を備えたリモート監視システムであって、前記単一の監視装置から遠隔操作される情報端末と、前記情報端末と前記単一の監視装置を接続する第２のネットワークと、前記情報端末と前記複数の被監視装置を接続する第３のネットワークと、を有し、前記単一の監視装置は、前記複数の被監視装置の監視を行う監視機能部と、前記情報端末を制御する情報端末制御部と、前記監視機能部及び前記情報端末制御部を制御する処理部と、を有し、前記監視機能部が前記複数の被監視装置に前記第１のネットワークを介してアクセスすることができない障害発生を検知すると、前記情報端末制御部は、当該検知を基に前記処理部を介在して遠隔操作で前記情報端末の起動を行い、前記起動した情報端末に対して、前記第３のネットワークを介して前記複数の被監視装置に遠隔操作で接続させ、前記監視機能部が前記接続した前記複数の被監視装置からの収集した情報を前記第３のネットワークと前記第２のネットワークを介して取得することにより達成される。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、監視装置が通常使用しているネットワークを介して被監視装置に接続することができなくなった場合にも、監視装置が被監視装置の情報収集を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の一実施形態による監視システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施形態による監視システムの処理動作を説明するフローチャートである。
【図３】シリアル接続装置と被監視装置との接続情報を格納した接続情報テーブルの構成例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明による監視システム及び監視方法の実施形態を図面入力より詳細に説明する。
【００１６】
図１は本発明の一実施形態による監視システムの構成例を示すブロック図である。なお、本発明の実施形態による監視システムは、リモート監視システムである。
【００１７】
本発明の実施形態による監視システムは、図１に示すように、監視装置１０と該監視装置１０から監視される複数の被監視装置Ａ５０、Ｂ６０とがＬＡＮ３０等によるネットワークにより接続され、また、複数の被監視装置Ａ５０、Ｂ６０にシリアル接続装置１００がシリアル伝送路８０、９０により接続され、さらに、シリアル接続装置１００がシリアル伝送路７０を介して情報端末４０に接続されると共に、この情報端末４０がＬＡＮ２０等のネットワークを介して監視装置１０に接続されて構成されている。
【００１８】
なお、図１に示す本発明の実施形態は、２台の被監視装置を備えたたものとして示しているが、本発明は、被監視装置をさらに多数備えて構成することもできる。
【００１９】
前述において、監視装置１０は、監視機能部１１と、情報端末制御部１３と、処理部１２とを備えて構成されている。そして、監視装置１０の監視機能部１１は、被監視装置Ａ５０、Ｂ６０の監視を行う機能を有し、情報端末制御部１３は、周知のリモートアシストを備え、情報端末４０を遠隔操作する機能を有している。また、処理部１２は、監視装置１０での被監視装置Ａ５０、Ｂ６０の監視、情報端末４０の遠隔制御させる制御を行う機能を有している。
【００２０】
また、情報端末４０は、パソコン通信ソフト部４２と、シリアル接続装置制御部４３と、これらを制御する制御部４１とを備えて構成されている。そして、パソコン通信ソフト部４２は、シリアル接続装置１００から被監視装置Ａ５０または被監視装置Ｂ６０にシリアル伝送路８０または９０を経る経路で接続を行って通信を行う機能を有し、シリアル接続装置制御部４３は、シリアル接続装置１００を制御し、被監視装置Ａ５０または被監視装置Ｂ６０の接続ポートを選択させる機能を有している。
【００２１】
前述したように構成される本発明の実施形態による監視システムにおいて、通常、監視装置１０は、通常使用しているＬＡＮ３０を介して被監視装置Ａ５０またはＢ６０に接続してこれらの被監視装置の監視を行い、被監視装置Ａ５０またはＢ６０に障害が発生したことを検出した場合、その障害情報を収集することが可能である。
【００２２】
図２は本発明の実施形態による監視システムの処理動作を説明するフローチャート、図３はシリアル接続装置と被監視装置との接続情報を格納した接続情報テーブルの構成例を示す図であり、次に、図２、図３を参照して、本発明の実施形態による監視システムの処理動作を説明する。
【００２３】
図２に示すフローによる処理動作を説明する前に、図３を参照して、シリアル接続装置１００と被監視装置Ａ５０、Ｂ６０との接続情報を格納した接続情報テーブルの構成例について説明する。なお、接続情報テーブルは、情報端末４０内に保持されている。
【００２４】
図３に示しているように、接続情報テーブルには、シリアル接続装置１００と被監視装置Ａ５０、Ｂ６０とを接続するポートのポート番号が格納されており、図３に示す例では、シリアル接続装置１００と被監視装置Ａ５０とがポート１で接続され、シリアル接続装置１００と被監視装置Ｂ６０とがポート２で接続されていることを示す情報が格納されている。
【００２５】
次に、図２を参照して、本発明の実施形態による監視システムの処理動作を説明する。ここで説明する処理は、監視装置１０から被監視装置Ａ５０、Ｂ６０の監視を行うに際して、通常使用しているＬＡＮ３０を介して被監視装置Ａ５０またはＢ６０へのアクセスができなくなる障害が発生した場合の処理である。
【００２６】
（１）監視装置１０の監視機能部１１は、通常、前述したように、ＬＡＮ３０を介して被監視装置Ａ５０、Ｂ６０の監視を行っているが、ＬＡＮ３０の障害、被監視装置内のＬＡＮ３０に対する接続機能の障害等により、被監視装置Ａ５０またはＢ６０にアクセスすることができない障害が発生していることを検知すると、その被監視装置情報を監視装置１０の処理部１２に送信する。処理部１２は、送信されてきた被監視装置情報から被監視装置Ａ５０またはＢ６０のどちらへのアクセスでの障害であったかの確認を行い、情報端末制御部１３対して情報端末４０の遠隔操を行う要求を送信する（ステップ２０１）。
【００２７】
（２）監視装置１０の処理部１２からの要求を受信した情報端末制御部１３は、情報端末４０の電源状態が、電源ＯＮとなっているか否かをチェックし、情報端末４０の電源がＯＦＦとなっていた場合、監視装置１０から情報端末４０に対して、その電源をＯＮとするように要求する信号を送信する。この要求信号を受信した情報端末４０は、電源をＯＮとして稼動を開始し、監視装置１０に対して電源をＯＮしたことを通知する情報を送信する（ステップ２０２、２０３）。
【００２８】
（３）ステップ２０３の処理で情報端末４０から送信されてきた電源をＯＮとした通知情報を受信した後、あるいは、ステップ２０２のチェックで、情報端末４０の電源がＯＮとなっていた場合、監視装置１０の情報端末制御部１３は、情報制御部内のリモートアシストを起動して監視装置１０を情報端末４０へ接続させて情報端末４０の遠隔操作を行うことができる環境を整える（ステップ２０４、２０５）。
【００２９】
（４）ステップ２０５の処理で、情報端末４０の遠隔操作環境が整うと、情報端末４０からの画面が監視装置１０の図示していない表示装置上に表示され、監視装置１０から情報端末４０の操作を行うことが可能となる（ステップ２０６）。
【００３０】
（５）情報端末４０の制御部４１は、監視装置１０から自情報端末４０の操作を行うことが可能となった状態を認識すると、シリアル接続装置制御部４３に対してシリアル接続装置１００と被監視装置との間の接続情報を格納している接続情報テーブルの接続情報に基づいて、シリアル接続装置１００に被監視装置Ａ５０または被監視装置Ａ６０を接続する接続ポートを選択させるように指示する（ステップ２０７）。
【００３１】
（６）次に、情報端末４０は、パソコン通信ソフト４２を起動し、パソコン通信ソフト４２が被監視装置Ａ５０または被監視装置Ｂ６０を、シリアル伝送路８０または９０、シリアル接続装置１００、シリアル伝送路７０を介して情報端末４０に接続する（ステップ２０８）。
【００３２】
（７）その後、監視装置１０の監視機能部１１は、被監視装置Ａ５０または被監視装置Ｂ６０の監視を行って状態情報の収集を行う。被監視装置Ａ５０または被監視装置Ｂ６０の情報収集の完了後、情報端末制御部１３は、情報端末４０に対して被監視装置５０ＡまたはＢ６０との接続を切断するように指示し、リモートアシストを停止する。情報端末４０は、切断指示を受けて自情報端末４０と被監視装置５０ＡまたはＢ６０との接続を切断し、パソコン通信ソフト４２を停止すると共に、情報端末４０の電源をＯＦＦとして、ここでの処理を終了する。
【００３３】
前述した処理において、監視装置１０からではなく、保守者が手動でリモートアシストを起動させることが可能であり、手動で起動を行った場合にも前述と同様の処理を行うことが可能である。また、本発明は、情報端末を保守者が直接操作することにより被監視装置の情報収集を行うことが可能である。
【００３４】
前述した本発明の実施形態は、情報端末と複数の被監視装置との間を、シリアル接続装置１００及びシリアル伝送路７０、８０、９０で接続するとして説明したが、本発明は、情報端末と複数の被監視装置との間を、情報端末がの障害情報の収集のために被監視装置に接続できるものであれば、どのようなネットワークを用いて接続してもよい。
【００３５】
前述した本発明の実施形態によれば、監視装置と被監視装置との接続を行っているネットワークとは別のネットワークで監視装置と情報端末とを接続し、また、情報端末と被監視装置とをシリアル接続しているので、監視装置から被監視装置へ通常使用しているネットワークを介した接続ができなくなった場合でも、情報端末から被監視装置へシリアル接続することにより、被監視装置の情報収集を行うことが可能となる。
【００３６】
また、本発明の実施形態によれば、遠隔操作で被監視装置の情報収集を行うことができるので、情報収集を行うため保守員が現地に移動する時間を省くことができ、障害の迅速な復旧が可能となり、また、収集した情報を外部へ持ち出す必要がないため情報漏洩の危険性を排除することができる。
【００３７】
さらに、本発明の実施形態によれば、情報端末がネットワークに接続されているため、ウイルスへの対応も行うことが可能となっており、ウイルスへの感染防止を行うことができる。
【符号の説明】
【００３８】
１０  監視装置
１１  監視機能部
１２  処理部
１３  情報端末制御部
２０、３０  ＬＡＮ
４０  情報端末
４１  制御部
４２  パソコン通信ソフト部
４３  シリアル接続装置制御部
５０、６０  被監視装置
７０〜９０  シリアル伝送路
１００  シリアル接続装置
【図１】
0005469043.tif 000002
【図２】
0005469043.tif 000003
【図３】
0005469043.tif 000004