(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機と、患者からの呼び出しに応答するためのナースコール親機と、病室毎にナースコール子機が接続されてナースコール子機からの呼び出しを廊下にいる看護師に通知するための廊下灯と、前記ナースコール親機と前記廊下灯との間の通信を制御する制御機とを有するナースコールシステムであって、
呼出中等の情報を表示するための表示部を備えた患者用端末が前記ナースコール子機と対を成すように設置される一方、前記ナースコール親機がナースステーションに設置された第１親機と、看護師が携行する複数の第２親機とで構成され、
前記第２親機は、呼出元の患者に対してメッセージで応答するためのメッセージ選択手段を備える一方、前記患者用端末は、前記表示部に表示する複数のメッセージを記憶するメッセージ記憶部を備え、
前記制御機は、個々の前記ナースコール子機と看護師名とを関連付けた担当看護師情報記憶部と、前記第２親機のＩＤ情報と看護師名とを関連付けた呼出先情報記憶部と、前記ナースコール子機から呼出信号を受信したら前記ナースコール親機に呼出信号を送信して呼出動作させると共に、呼出確認信号を呼出元の前記ナースコール子機と対を成す前記患者用端末に返信する制御機ＣＰＵとを備え、
前記制御機ＣＰＵは、前記呼出信号を受信したら前記担当看護師情報記憶部及び前記呼出先情報記憶部の情報を基に、関連する少なくとも１台の前記第２親機に呼び出しを通知すると共に、通知を受けた前記第２親機の前記メッセージ選択手段が操作されてメッセージ選択信号による返信を受けたら、前記メッセージ選択信号が具備する第２親機ＩＤ情報を読み取って、関連する看護師名を前記呼出先情報記憶部から入手し、呼出元の前記患者用端末に対して前記メッセージ選択信号と共に送信し、
前記患者用端末は、前記呼出確認信号を受信したら前記表示部に呼び出しが行われていることを表示させ、更に前記メッセージ選択信号及び前記看護師名情報を受信したら、前記メッセージ記憶部から前記メッセージ選択信号により選択されたメッセージを読み取り、前記表示部に受信した看護師名と共にメッセージを表示する表示制御部を有することを特徴とするナースコールシステム。
【請求項２】
前記制御機が、所定時間をカウントするタイマと、
前記メッセージ選択信号とタイマのカウント時間との関係を記憶するカウント情報記憶部と、
受信したメッセージ選択信号に関連するカウント時間を前記カウント情報記憶部から読み取って、その時間を前記タイマにカウントさせるタイマ制御部とを有し、
前記制御機ＣＰＵは、前記タイマがカウントアップしたら、応答した前記第２親機に対して呼出信号を再送信して再呼び出しを行うと共に、再呼出中であることを前記患者用端末に通知して前記表示部に表示させることを特徴とする請求項１記載のナースコールシステム。
【請求項３】
前記制御機ＣＰＵは、前記タイマのカウント時間情報を前記患者用端末に送信し、
前記患者用端末の表示制御部は、前記表示部にカウント時間を表示制御する請求項２記載のナースコールシステム。
【請求項４】
前記患者用端末は、呼び出しを受けて行った処置の完了を通知するために看護師が操作する完了通知ボタンを有し、前記完了通知ボタンが操作されたら前記制御機に対して完了信号を送出し、
前記制御機ＣＰＵは、前記完了信号を受けて前記タイマをリセットして呼出制御を終了することを特徴とする請求項２又は３記載のナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はナースコールシステムに関し、詳しくは看護師を呼び出した患者が、呼び出しの状況を把握できるナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ナースステーションに設置された据え置き型のナースコール親機に加えて、個々の看護師に携帯型の親機を携行させて、患者がナースコール子機を呼出操作（ナースコール）したら、ナースコール親機に加えて携帯型の親機にも呼び出しを通知するナースコールシステムが普及している（例えば、特許文献１参照）。
このようなシステムでは、ナースステーションに看護師が居なくても、患者からの呼び出しに確実に対応できるため、看護師は安心してナースステーションから離れることができ便利であるし、患者はナースコールをしたにも関わらず看護師から応答がないような事態を防ぐことができ安心できる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−１０７２４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記従来のナースコールシステムは、患者からの呼び出しに対して応答し易くなったとはいえ、ナースコール子機により看護師を呼び出しても、患者は呼び出しが実際に行われているかを把握することができなかったため、応答があるまで、また看護師が来るまで患者にとっては不安であった。
一方で、携帯型の親機により呼び出しを受けた看護師においても、忙しくて手が離せない状況にある時に、携帯型の親機を応答操作して患者と通話するのは難しい場合があった。
【０００５】
そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、ナースコールをおこなってから看護師が来るまでの状況をナースコールした患者が把握することができ、更に呼び出しに対して看護師が音声により応答しなくても患者が安心できるナースコールシステムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決する為に、請求項１の発明は、ベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機と、患者からの呼び出しに応答するためのナースコール親機と、病室毎にナースコール子機が接続されてナースコール子機からの呼び出しを廊下にいる看護師に通知するための廊下灯と、ナースコール親機と廊下灯との間の通信を制御する制御機とを有するナースコールシステムであって、呼出中等の情報を表示するための表示部を備えた患者用端末がナースコール子機と対を成すように設置される一方、ナースコール親機がナースステーションに設置された第１親機と、看護師が携行する複数の第２親機とで構成され、第２親機は、呼出元の患者に対してメッセージで応答するためのメッセージ選択手段を備える一方、患者用端末は、表示部に表示する複数のメッセージを記憶するメッセージ記憶部を備え、制御機は、個々のナースコール子機と看護師名とを関連付けた担当看護師情報記憶部と、第２親機のＩＤ情報と看護師名とを関連付けた呼出先情報記憶部と、ナースコール子機から呼出信号を受信したらナースコール親機に呼出信号を送信して呼出動作させると共に、呼出確認信号を呼出元のナースコール子機と対を成す患者用端末に返信する制御機ＣＰＵとを備え、制御機ＣＰＵは、呼出信号を受信したら担当看護師情報記憶部及び呼出先情報記憶部の情報を基に、関連する少なくとも１台の第２親機に呼び出しを通知すると共に、通知を受けた第２親機のメッセージ選択手段が操作されてメッセージ選択信号による返信を受けたら、メッセージ選択信号が具備する第２親機ＩＤ情報を読み取って、関連する看護師名を呼出先情報記憶部から入手し、呼出元の患者用端末に対してメッセージ選択信号と共に送信し、患者用端末は、呼出確認信号を受信したら表示部に呼び出しが行われていることを表示させ、更にメッセージ選択信号及び看護師名情報を受信したら、メッセージ記憶部からメッセージ選択信号により選択されたメッセージを読み取り、表示部に受信した看護師名と共にメッセージを表示する表示制御部を有することを特徴とする。
この構成によれば、患者がナースコール子機を用いて行った呼び出しが実際にナースコール親機に通知されているか患者用端末において表示されるので、患者は呼び出しが行われていることを認識でき安心できる。
【０００７】
また、呼び出された第２親機を携行する看護師が通話により応答することが難しい状況にある場合は、メッセージ選択手段を操作することで呼び出しを確認したことが患者に通知されるので、看護師にとっての使い勝手が向上する。一方、患者にとっては、呼び出しが届いたことがメッセージで確認でき、安心できる。また、通知されるメッセージ内容は第２親機が記憶する必要がないので、第２親機の設定は簡易で済む。
【０００８】
更に、メッセージと共に送信元の看護師の氏名が患者用端末に表示されるので、自分の担当看護師か否かの確認もでき、患者は安心できる。
【０００９】
請求項２の発明は、請求項１に記載の構成において、制御機が所定時間をカウントするタイマと、メッセージ選択信号とタイマのカウント時間との関係を記憶するカウント情報記憶部と、受信したメッセージ選択信号に関連するカウント時間をカウント情報記憶部から読み取って、その時間をタイマにカウントさせるタイマ制御部とを有し、制御機ＣＰＵは、タイマがカウントアップしたら、応答した第２親機に対して呼出信号を再送信して再呼び出しを行うと共に、再呼出中であることを患者用端末に通知して表示部に表示させることを特徴とする。
この構成によれば、タイマはメッセージ内容に関連する時間をカウントし、カウントアップしたら再呼び出しを行う。そのため、メッセージを例えば「１０分後に伺います」として、タイマに１０分をカウントさせることができ、１０分経過しても看護師が来ない場合には、自動的に応答した看護師に対して再呼び出しを行う制御を実施できる。よって、応答した看護師が対応し忘れるような事態を防止できるし、再呼び出しが行われていることを患者用端末に通知されるので患者は安心できる。
【００１０】
請求項３の発明は、請求項２に記載の構成において、制御機ＣＰＵは、タイマのカウント時間情報を患者用端末に送信し、患者用端末の表示制御部は、表示部にカウント時間を表示制御することを特徴とする。
この構成によれば、応答した看護師が来るまでの時間や、看護師が提示した待ち時間の経過時間等が患者用端末に表示されるので患者は安心して待つことができる。
【００１１】
請求項４の発明は、請求項２又は３に記載の構成において、患者用端末は、呼び出しを受けて行った処置の完了を通知するために看護師が操作する完了通知ボタンを有し、完了通知ボタンが操作されたら制御機に対して完了信号を送出し、制御機ＣＰＵは、完了信号を受けてタイマをリセットして呼出制御を終了することを特徴とする。
この構成によれば、完了通知ボタンを操作することでタイマがリセットされて呼出制御を終了するので、その後再呼び出しが行われることがない。逆に、完了通知ボタンが操作されるまで呼び出しを継続させることができ、患者からの呼び出しを放置するような事態を防止できる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、患者がナースコール子機を用いて行った呼び出しが実際にナースコール親機に通知されているか患者用端末において表示されるので、患者は呼び出しが行われていることを認識でき安心できる。
また、看護師が携行する第２親機にメッセージ選択手段を設けたシステムにおいては、看護師が第２親機から通話により呼び出しに応答することが難しい状況にある場合、メッセージ選択手段を操作することで呼び出しを確認したことが患者に通知される。よって、看護師にとっての使い勝手が向上するし、患者にとっては呼び出しが届いたことがメッセージで確認でき、安心できる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図である。
【図２】制御機のブロック図である。
【図３】患者用端末のブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面に基づいて詳細に説明する。図１は、本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図であり、１はベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出す、即ちナースコールするためのナースコール子機、２は患者からの呼び出しに応答するためのナースコール親機、３は病室毎にナースコール子機１が接続されてナースコール子機１からの呼び出しを廊下にいる看護師に通知するための廊下灯、４はナースコール親機２と廊下灯３との間の通信を制御する制御機、５はナースコール子機１と対を成すようにベッド毎に設置される患者用端末である。
【００１６】
ナースコール子機１は、病床の患者が看護師を呼び出すための呼出握りボタン１ａと、壁面に設置されて呼出握りボタン１ａを接続して通話機能を有するプレート子機１ｂとで構成されている。ナースコール親機２は、ナースステーションに設置される据え置き型の第１親機２ａと看護師が携行する携帯型の複数の第２親機２ｂとで構成されている。
尚、第２親機２ｂは病院内の適宜場所に設置された基地局７の何れかと通信を行い、基地局７を制御する交換機８を介して制御機４と通信を実施する。
【００１７】
ナースコール子機１は、病室毎に伝送線Ｌ１を介して廊下灯３に接続され、対を成す患者用端末５も同様に伝送線Ｌ２を介して廊下灯３に接続されている。また、廊下灯３は廊下灯幹線Ｌ３を介して制御機４に接続され、第１親機２ａは伝送線Ｌ４を介して制御機４に接続され、交換機８は伝送線Ｌ５を介して制御機４に接続されている。
【００１８】
ナースコール親機２のうち第１親機２ａは、患者情報や呼出元情報をはじめ看護師情報等様々な情報を表示する第１表示部２１、患者からの呼び出しに対して応答するためのハンドセット２２、タッチパネルから成る操作部２３等を備えている。
【００１９】
また、第２親機２ｂは通話先等を表示するための第２表示部２４、呼び出しや応答等各種操作を行うテンキー等を備えた操作部２５を有し、患者からの呼び出しを受けて操作部２５を所定の操作、例えば「♯１０」を入力して送信することで、特定のメッセージを返信できるよう設定されている。
【００２０】
図２は制御機４のブロック図を示している。この図２に示すように、制御機４は、ナースコール子機１と看護師名を関連付けた担当看護師情報記憶部４１、第２親機２ｂのＩＤと看護師名を関連付けた呼出先情報記憶部４２、ナースコール子機１と患者氏名を関連付けた患者情報記憶部４３、ナースコール子機１と対を成す患者用端末５を記憶する患者用端末情報記憶部４４、設定された時間をカウントするタイマ４５、タイマ４５のカウントする複数の時間と後述するメッセージ選択信号との関係を記憶するカウント情報記憶部４６、制御機４全体を制御する制御機ＣＰＵ４７、廊下灯３、第１親機２ａ、第２親機２ｂ（交換機８）と通信するための制御機ＩＦ４８等を備えている。
【００２１】
図３は、患者用端末５のブロック図を示している。図３に示すように、患者用端末５は、各種情報を表示するためのＬＣＤから成る表示部５１、ＬＣＤコントローラ５２、タッチパネルから成る操作部５３と、表示部５１に表示するメッセージを記憶するメッセージ記憶部５４、患者用端末５全体を制御する患者用端末ＣＰＵ５５、廊下灯３と通信するための患者用端末ＩＦ５６等を備えている。
【００２２】
このように構成されたナースコールシステムについて、以下、動作を説明する。患者が看護師を呼び出すためにナースコール子機１を操作して呼び出すと、ナースコール子機ＩＤが付与された呼出信号が廊下灯３を介して制御機４に送信される。
呼出信号を受信した制御機４は、制御機ＣＰＵ４７が呼出信号からナースコール子機ＩＤを読み取り、担当看護師情報記憶部４１から担当看護師を読み取ると共に、呼出先情報記憶部４２から担当看護師が携行する第２親機２ｂのＩＤを読み取る。また、患者情報記憶部４３を参照して患者を特定する。
【００２３】
こうして特定した第２親機２ｂに対して呼出信号を送信し、第１親機２ａにも呼出信号を送信する。第２親機２ｂに対して送信された呼出信号は、交換機８、基地局７を介して特定された第２親機２ｂに送信され、呼び出された第２親機２ｂは呼出音が鳴動する。また、第１親機２ａも呼出信号を受けて呼出音を鳴動し、第１親機２ａ及び特定の第２親機２ｂに呼び出しが通知される。尚、このとき、患者情報記憶部４３で特定した患者情報も送信され、夫々の表示部２１，２４で表示される。
【００２４】
また、この呼び出しの通知と同時に、制御機ＣＰＵ４５は、呼出元のナースコール子機１と対を成す患者用端末５を患者用端末情報記憶部４４から読み取り、その患者用端末５に対して呼出確認信号を送信する。送信された呼出確認信号は、廊下灯３を介して患者用端末５に送信される。
【００２５】
呼出確認信号を受信した患者用端末５は、患者用端末ＣＰＵ５５がメッセージ記憶部５４から呼出確認信号に関連付けられたメッセージを読み取り、ＬＣＤコントローラ５２を制御して表示部５１に「ただ今呼び出しています」等の呼出中である旨を表示させる。
尚、ここでは制御機４に患者用端末情報記憶部４４を設けて、制御機４に呼出確認信号を送信する先を判断させているが、制御機４は呼出確認信号をナースコール子機１に対して返信するだけで、廊下灯３に判断回路を設けても良い。
【００２６】
この呼び出しを受けて、看護師はナースコール親機２を構成する第１親機２ａ及び第２親機２ｂの何れかで応答することができる。また、第２親機２ｂで応答する場合は、通話応答かメッセージのみ送信して応答するメッセージ応答の何れかを選択することができる。第１親機２ａで応答する場合は、従来のナースコール親機からの応答と同様であり、第１親機２ａのハンドセット２２が取り上げられて応答操作が成されると、応答信号が制御機４に送信され、制御機ＣＰＵ４７の制御により呼出元のナースコール子機１と第１親機２ａの間の通話路が形成される。こうして応答操作した看護師と患者との間で通話が可能となる。
【００２７】
次に、看護師が第２親機２ｂで通話応答する場合を説明する。第２親機２ｂの所定の応答操作で通話応答すると、第２親機ＩＤ情報を具備する通話応答信号が基地局７、交換機８を介して制御機４に送信される。通話応答信号を受信した制御機４は、制御機ＣＰＵ４７が第２親機ＩＤを読み取って、呼出先情報記憶部４２と照合することにより通話応答した看護師氏名を特定し、呼び出し元のナースコール子機１と対を成す患者用端末５を患者用端末情報記憶部４４から特定して、特定した患者用端末５へ看護師名の情報である看護師情報を送信する。
尚、この場合も制御機４からは看護師情報をナースコール子機１へ返信する制御を行うだけで、廊下灯３に患者用端末５へ送信する判断をさせても良い。
【００２８】
こうして看護師情報を受けた患者用端末５は、患者用端末ＣＰＵ５５が看護師情報を読み取り、表示部５１に看護師名を表示させる。同時に、制御機ＣＰＵ４７は第２親機２ｂとナースコール子機１の間の通話路を形成し、応答操作した看護師と患者との間で通話が可能となる。この結果、患者は通話相手の看護師が誰かを患者用端末で確認しながら通話することができる。
【００２９】
次に、メッセージ送信のみの応答を説明する。ナースコール子機１からの呼び出しが看護師が携行する第２親機２ｂで通知された際に、予め設定された操作で、例えば上述したように「♯１０」を入力するとメッセージ応答信号が返信され、通話に入ることなく患者用端末５にメッセージ情報が送信される。
具体的に、メッセージ応答信号は第２親機２ｂのＩＤ情報と特定のメッセージを選択するための選択情報を具備し、基地局７、交換機８を介して制御機４に送信される。
このメッセージ応答信号を受信した制御機４は、制御機ＣＰＵ４７が、第２親機２ｂのＩＤ情報を読み取って、呼出先情報記憶部４２と照合することにより特定した看護師氏名情報と共に、選択情報を呼出元のナースコール子機１と対を成す患者用端末５に対して送信する。尚、この患者用端末５は、上述したように患者用端末情報記憶部４４を参照して選択されるが、この機能は廊下灯３に設けても良い。
【００３０】
呼出確認信号と同様の経路で患者用端末５に送信された看護師情報は、患者用端末ＣＰＵ５５の制御で表示部５１に表示される。また、患者用端末ＣＰＵ５５は、選択情報として例えば「♯１０」の情報を受け取ると、メッセージ記憶部５４から、関連付けられているメッセージ、例えば「１０分後に伺います」を読みとり、表示部５１に合わせて表示する。こうして、表示部５１には看護師名とメッセージが表示される。
一方で制御機ＣＰＵ４７は、選択情報である「♯１０」を読み取り、カウント情報記憶部４６から関連するタイマ４５のカウント時間を選択する。ここでは１０分であることを読み取って、１０分でタイムアップするようカウントをスタートさせる。このタイマ４５のカウント情報は患者用端末５に送信され、表示部５１でも表示される。
【００３１】
尚、選択されたメッセージが、例えば「５分後に伺います」である場合は、対応するカウント時間がカウント情報記憶部４６に記憶されており、制御機ＣＰＵ４７はカウント情報記憶部４６からカウント時間が５分であることを読み取り、５分でタイムアップするカウントを開始する。また、待ち時間の設定がなく「少しお待ちください」や「代理を行かせます」等のメッセージを表示させる選択情報の場合は、別途設定された時間でタイマをスタートさせて、タイムアップしたら同様に再呼出する。
【００３２】
その後、看護師が患者のところまで出かけて必要な処置を行ったら、患者用端末５の操作部５３の中の完了通知ボタン（図示せず）を操作して処置が完了したことを通知する。これにより、完了信号が廊下灯３を介して制御機４へ送信され、制御機ＣＰＵ４７がタイマ４５の動作をリセットする。
【００３３】
また、タイマ４５が所定時間のカウントを終了しても看護師が完了通知ボタンを操作しなければ、制御機ＣＰＵ４７は応答した看護師が携行する第２親機２ｂに対して再呼出をおこなう。これにより、第２親機２ｂでは再呼び出しがおこなわれ、看護師に対応を促す。また、再呼出中であることも、最初の呼出中の表示と同様に患者用端末５の表示部５１に表示される。
【００３４】
このように、患者がナースコール子機１を用いて行った呼び出しが実際にナースコール親機２に通知されているか患者用端末５において表示されるので、患者は呼び出しが行われていることを認識でき安心できるし、通話応答した看護師の名前も表示されるので、自分の担当看護師か否かを確認しながら通話することができ、更に患者は安心できる。
また、呼び出された第２親機２ｂを携行する看護師が通話により応答することが難しい状況にある場合は、操作部２５を所定の操作することで呼び出しを確認したことが患者に通知されるので、看護師にとっての使い勝手が向上する。一方、患者にとっては、呼び出しが届いたことがメッセージで確認でき、安心できる。また、通知されるメッセージ内容は患者用端末５が記憶し第２親機２ｂが記憶する必要がないので、第２親機２ｂの設定は簡易で済む。
更に、タイマ４５はメッセージ内容に関連する時間をカウントし、カウントアップしたら再呼び出しを行うため、上述したようにメッセージが「１０分後に伺います」の場合、タイマ４５に１０分をカウントさせることで、１０分経過しても看護師が来ない場合には、自動的に応答した看護師に対して再呼び出しを行う制御を実施できる。よって、応答した看護師が対応し忘れるような事態を防止できるし、再呼び出しが行われていることを患者用端末５に通知されるので患者は安心できる。
また、メッセージと共に送信元の看護師の氏名が患者用端末５に表示されるので、自分の担当看護師か否かの確認もできるし、応答した看護師が来るまでの時間や、看護師が提示した待ち時間の経過時間等が患者用端末５に表示されるので患者は安心して待つことができる。
また、患者用端末５の操作部５３の完了通知ボタンを操作することでタイマ４５がリセットされて呼出制御を終了するので、その後再呼び出しが行われることがなく、逆に完了通知ボタンが操作されるまで呼び出しを継続させることができ、患者からの呼び出しを放置するような事態を防止できる。
【符号の説明】
【００３５】
１・・ナースコール子機、２・・ナースコール親機、２ａ・・第１親機、２ｂ・・第２親機、３・・廊下灯、４・・制御機、５・・患者用端末、２５・・操作部（メッセージ選択手段）、４１・・担当看護師情報記憶部、４２・・呼出先情報記憶部、４３・・患者情報記憶部、４４・・患者用端末情報記憶部、４５・・カウント情報記憶部、４６・・制御機ＣＰＵ、５１・・表示部（完了通知ボタン）、５３・・操作部、５４・・メッセージ記憶部、５５・・患者用端末ＣＰＵ。
【図１】
0005469105.tif 000002
【図２】
0005469105.tif 000003
【図３】
0005469105.tif 000004