(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
客室利用者に関する客室情報の処理を行うホストコンピュータと、
客室毎に設けられ、外部又は他の客室との通話を行う電話機と、
前記客室の在室状態を表示するルームインジケータとが１つ又は複数の施設の各々に設置され、
前記ホストコンピュータと接続され、該ホストコンピュータとの間での前記客室情報の送受信及び該客室情報の管理を行うサーバと、
前記電話機及び前記サーバに接続され、電話交換処理を行う構内交換機と、
前記サーバ及び前記構内交換機に接続され、メッセージを記憶する留守番電話機とが前記１つ又は複数の施設とは異なる他の施設に設置され、
前記サーバは、
前記１つ又は複数の施設の各々を識別する施設識別情報及び前記１つ又は複数の施設の電話機に対する内線番号の番号帯を割り当てると共に、前記客室情報を管理する制御部と、
前記施設識別情報及び前記番号帯を関連付けて記憶するデータベースとを有し、
前記制御部は、前記施設識別情報と前記ホストコンピュータから送信された前記客室情報とを関連付けて前記データベースに登録し、
前記構内交換機は、同一の番号帯間での通話のみが可能となるように設定し、
前記ルームインジケータは、前記客室の在室状態を示す客室在室情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記制御部により、受信した前記客室在室情報を前記ルームインジケータが設置された施設に対して割り当てられた前記施設識別情報と関連付けて前記データベースに登録すると共に、前記客室在室情報を前記構内交換機に送信し、
前記構内交換機は、受信した前記客室在室情報が前記客室の不在を示す場合に、前記不在状態の客室に設置された電話機に対する着信を前記留守番電話機に転送するように設定し、
前記サーバは、前記制御部により、前記留守番電話機にメッセージが記憶された場合に、該メッセージが記憶されたことを示す情報を、前記施設識別情報に関連付けられた前記客室情報に追加して登録することを特徴とする構内交換システム。
【請求項２】
前記電話機に対する操作によりモーニングコールが設定された場合に、
前記構内交換機は、前記電話機に対する操作に基づくモーニングコールを設定すると共に、前記モーニングコールが設定されたことを示す設定情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記制御部により、受信した前記設定情報を前記モーニングコールが設定された電話機が設置された施設に対して割り当てられた前記施設識別情報と関連付けて前記データベースに登録し、
前記設定情報を、対応する施設識別情報が割り当てられた施設の前記ホストコンピュータに送信することを特徴とする請求項１に記載の構内交換システム。
【請求項３】
前記構内交換機は、前記モーニングコールを実行した場合に、前記モーニングコールの実行結果を示す実行情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記制御部により、受信した前記実行情報を前記モーニングコールが実行された電話機が設置された施設に対して割り当てられた前記施設識別情報と関連付けて前記データベースに登録し、
前記実行情報を、対応する施設識別情報が割り当てられた施設の前記ホストコンピュータに送信することを特徴とする請求項２に記載の構内交換システム。
【請求項４】
前記他の施設に、複数の構内交換機が設置され、
前記制御部は、前記複数の構内交換機を識別するための交換機識別情報を割り当てると共に、前記複数の構内交換機のうち、前記１つ又は複数の施設の各々に対応する構内交換機を決定し、
前記施設識別情報と、対応付けられた構内交換機に割り当てられた前記交換機識別情報とを関連付けて前記データベースに登録することを特徴とする請求項１、２又は３に記載の構内交換システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、構内交換システムに関し、特に、１台の構内交換機に対して複数のホストコンピュータを接続するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ホテルや旅館等の客室を提供する施設には、規模の大小に関わらず、施設内に構内交換機を設置し、施設の予約業務等で使用するホストコンピュータをこの構内交換機と接続することにより、客室の電話システム管理や中継台等によるＣＲＭ（Customer Relationship Management：顧客関係管理）を提供している。
【０００３】
このような構内交換機とホストコンピュータとの接続方式としては、例えば、構内交換機とホストコンピュータとを１対１で接続する方式（例えば、特許文献１）や、複数対複数で接続する方式（例えば、特許文献２）が一般的に用いられている。
【０００４】
例えば、図７に示すように、引用文献１に記載の構内交換システム１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１０を有するＰＢＸ（Private Branch eXchange：構内交換機）１０１と、ホストコンピュータ１０２と、客室内の電話機１０４Ａ及び１０４Ｂを収容接続する端末接続装置１０３とで構成される。
【０００５】
ＰＢＸ１０１は、通信路１１１ａ、端末制御情報路１１１ｂ及び特殊データ伝送路１１１ｃからなるコンピュータ回線１１１により、ホストコンピュータ１０２と接続される。また、ＰＢＸ１０１は、通信路１１２ａ及び制御情報路１１２ｂからなる端末回線１１２により、端末接続装置１０３と接続される。
【０００６】
構内交換システム１００では、ホストコンピュータ１０２が端末からデータを受信する場合、ＰＢＸ１０１は、端末回線１１２を介して受信した端末からのデータを、ＣＰＵ１１０で記憶する。そして、ホストコンピュータ１０２は、コンピュータ回線１１１を介してＰＢＸ１０１のＣＰＵ１１０から発呼端末の番号を受信して情報を処理する。
【０００７】
また、例えば、図８に示すように、引用文献２に記載の構内交換システム１２０は、ネットワークコントロールノード（ＮＣＮ）１２１Ａ、ローカルネットワークノード（ＬＮ）１２１Ｂ及び１２１Ｃからなる３つのノードと、各々のノード１２１Ａ〜１２１Ｃに接続されるホストコンピュータ１２２Ａ、１２２Ｂ及び１２２Ｃと、すべてのノード１２１Ａ〜１２１Ｃに対してインターネット回線１３０を介して接続されるサーバ１２３と、各々のノード１２１Ａ〜１２１Ｃに接続される客室内の電話機１２４Ａ及び１２４Ｂと、ネットワークコントロールノード１２１Ａに接続される中継台１２５とから構成される。
【０００８】
ネットワークコントロールノード１２１Ａ、ローカルネットワークノード１２１Ｂ及び１２１Ｃは、各々、通信路スイッチ（ＴＤＳＷ）１３１Ａ、１３１Ｂ及び１３１Ｃと、通信制御部１３２Ａ、１３２Ｂ及び１３２Ｃとを備える。また、ネットワークコントロールノード１２１Ａ、ローカルネットワークノード１２１Ｂ及び１２１Ｃにおける各種サービス機能制御に必要な情報は、図示しない局データ記憶メモリに保持されており、各ノードに固有な情報としてローカル局データ（ＬＤＭ）１３３Ａ、１３３Ｂ及び１３３Ｃと、各ノードに共通なネットワーク局データ（ＮＤＭ）１３４Ａ、１３４Ｂ及び１３４Ｃを有する。
【０００９】
サーバ１２３は、客室に対応するノードのホストコンピュータ１２２Ａ〜１２２Ｃを導き出すデータベース１４１と、各種情報を各ノード１２１Ａ〜１２１Ｃのホストコンピュータ１２２Ａ〜１２２Ｃに転送するイベント転送回路１４２を備える。
【００１０】
構内交換システム１２０において、ネットワークコントロールノード１２１Ａは、異なる客室各々の客室情報を別のノードのホストコンピュータに処理させる際に、検出された客室情報によって、インターネット回線１３０で接続されたデータベース１４１に対して処理ノードの検索を行う。ネットワークコントロールノード１２１Ａは、検索された処理ノードのホストコンピュータ１２２Ａ〜１２２Ｃに対して、イベント転送回路１４２から客室情報を転送して処理させる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１１】
【特許文献１】特開昭６４−８２７９２号公報
【特許文献２】特開２００２−１６５２４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかしながら、引用文献１に記載の構内交換システムでは、構内交換機とホストコンピュータとを１対１で接続することのみが考慮され、また、引用文献２に記載の構内交換システムでは、構内交換機とホストコンピュータとを複数対複数で接続することのみが考慮されている。そのため、１台の構内交換機を複数のホストコンピュータと接続することができないという問題があった。
【００１３】
これは、従来の構内交換システムにおいて、通常、構内交換機を使用する際に、自施設内のみ通話可能となるセキュリティが実施されているためである。このようなセキュリティは、各施設毎に異なるシステムが適用されており、例えば、１台の構内交換機を複数の施設で共有して使用する場合には、従来の技術を用いて同様のセキュリティを実施することが困難である。
【００１４】
また、従来は、施設毎に独自の通信フォーマットを適用したホストコンピュータを使用しているため、１台の構内交換機では、複数のホストコンピュータに対応することができない。
【００１５】
さらに、従来の構内交換システムでは、１台の構内交換機と複数のホストコンピュータとを接続した場合に、ホストコンピュータから受信した客室情報を各々の施設毎に表示制御することができない。例えば、１台の構内交換機を複数のホテルで使用した場合に客室情報を検索すると、他のホテルの客室情報が検索結果として表示される虞がある。これは、１台の構内交換機において管理できる客室情報が、１つのホテルのみに固定されているためである。
【００１６】
また、従来の構内交換システムでは、構内交換機とホストコンピュータとが１対１で対応しているため、各施設内に構内交換機を設置する必要があるが、施設毎に構内交換機を設置すると、施設内の一定のスペースを占有してしまうことになる。これにより、施設内のスペースを有効に利用できず、コストが増大するという問題があった。
【００１７】
そこで、本発明は、上記従来の技術における問題点に鑑みてなされたものであって、１台の構内交換機と複数のホストコンピュータとを接続した場合でも、既存のサービスやセキュリティを提供することが可能な構内交換システムを提供することを目的とする。
【００１８】
また、本発明は、ホテル内に設置される構内交換機による占有スペースを削減し、コストを削減することが可能な構内交換システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１９】
上記目的を達成するため、本発明は、構内交換システムであって、客室利用者に関する客室情報の処理を行うホストコンピュータと、客室毎に設けられ、外部又は他の客室との通話を行う電話機と、前記客室の在室状態を表示するルームインジケータとが１つ又は複数の施設の各々に設置され、前記ホストコンピュータと接続され、該ホストコンピュータとの間での前記客室情報の送受信及び該客室情報の管理を行うサーバと、前記電話機及び前記サーバに接続され、電話交換処理を行う構内交換機と、前記サーバ及び前記構内交換機に接続され、メッセージを記憶する留守番電話機とが前記１つ又は複数の施設とは異なる他の施設に設置され、前記サーバは、前記１つ又は複数の施設の各々を識別する施設識別情報及び前記１つ又は複数の施設の電話機に対する内線番号の番号帯を割り当てると共に、前記客室情報を管理する制御部と、前記施設識別情報及び前記番号帯を関連付けて記憶するデータベースとを有し、前記制御部は、前記施設識別情報と前記ホストコンピュータから送信された前記客室情報とを関連付けて前記データベースに登録し、前記構内交換機は、同一の番号帯間での通話のみが可能となるように設定し、前記ルームインジケータは、前記客室の在室状態を示す客室在室情報を前記サーバに送信し、前記サーバは、前記制御部により、受信した前記客室在室情報を前記ルームインジケータが設置された施設に対して割り当てられた前記施設識別情報と関連付けて前記データベースに登録すると共に、前記客室在室情報を前記構内交換機に送信し、前記構内交換機は、受信した前記客室在室情報が前記客室の不在を示す場合に、前記不在状態の客室に設置された電話機に対する着信を前記留守番電話機に転送するように設定し、前記サーバは、前記制御部により、前記留守番電話機にメッセージが記憶された場合に、該メッセージが記憶されたことを示す情報を、前記施設識別情報に関連付けられた前記客室情報に追加して登録することを特徴とする。
【００２０】
そして、本発明によれば、各施設に対して施設識別情報を割り当て、この施設識別情報に基づき各施設におけるサービスやセキュリティを制御するため、１台の構内交換機と複数のホストコンピュータとを接続した場合でも、従来と同様のサービスやセキュリティを提供することができる。
【００２１】
また、本発明によれば、ホストコンピュータを各施設毎に設置し、構内交換機をこれらの施設とは異なる他の施設に設置するため、従来、各施設に設置していた構内交換機による占有スペースを削減することができる。
【００２２】
さらに、本発明によれば、客室在室情報が客室の不在を示す場合に、不在状態の客室に設置された電話機に対する着信を留守番電話機に転送するように設定し、留守番電話機にメッセージが記憶された場合に、メッセージが記憶されたことを示す情報を、施設識別情報に関連付けられた客室情報に追加して登録するため、１台の構内交換機と複数のホストコンピュータとを接続した場合でも、従来と同様に、客室の在室状態を適切に表示することができると共に、不在時に着信があった場合に、メッセージを記憶することができ、また、中継台を使用して客室情報を検索した際に、記憶されたメッセージの有無を確認することができる。
【００２３】
上記構内交換システムにおいて、前記電話機に対する操作によりモーニングコールが設定された場合に、前記構内交換機は、前記電話機に対する操作に基づくモーニングコールを設定すると共に、前記モーニングコールが設定されたことを示す設定情報を前記サーバに送信し、前記サーバは、前記制御部により、受信した前記設定情報を前記モーニングコールが設定された電話機が設置された施設に対して割り当てられた前記施設識別情報と関連付けて前記データベースに登録し、前記設定情報を、対応する施設識別情報が割り当てられた施設の前記ホストコンピュータに送信することができる。これにより、客室情報を検索した場合に、モーニングコールが設定されたか否かを検索結果として確認することができる。
【００２４】
上記構内交換システムにおいて、前記構内交換機は、前記モーニングコールを実行した場合に、前記モーニングコールの実行結果を示す実行情報を前記サーバに送信し、前記サーバは、前記制御部により、受信した前記実行情報を前記モーニングコールが実行された電話機が設置された施設に対して割り当てられた前記施設識別情報と関連付けて前記データベースに登録し、前記実行情報を、対応する施設識別情報が割り当てられた施設の前記ホストコンピュータに送信することができる。これにより、客室情報を検索した場合に、モーニングコールに対する実行結果を検索結果として確認することができる。
【００２５】
上記構内交換システムにおいて、前記他の施設に、複数の構内交換機が設置され、前記制御部は、前記複数の構内交換機を識別するための交換機識別情報を割り当てると共に、前記複数の構内交換機のうち、前記１つ又は複数の施設の各々に対応する構内交換機を決定し、前記施設識別情報と、対応付けられた構内交換機に割り当てられた前記交換機識別情報とを関連付けて前記データベースに登録することができる。これにより、複数の構内交換機を使用した場合でも、構内交換機をホテル等の施設内に設置する必要がないため、構内交換機による占有スペースを削減することができる。
【発明の効果】
【００２６】
以上のように、本発明によれば、１台の構内交換機と複数のホストコンピュータとを接続した場合でも、既存のサービスやセキュリティを提供することが可能になる。
【００２７】
また、本発明によれば、ホテル内に設置される構内交換機による占有スペースを削減し、コストを削減することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】本発明にかかる構内交換システムの第１の実施形態を示すブロック図である。
【図２】ホテルサーバの構成の一例を示すブロック図である。
【図３】本発明にかかる構内交換システムの第２の実施形態を示すブロック図である。
【図４】ホテルサーバの構成の一例を示すブロック図である。
【図５】本発明にかかる構内交換システムの第３の実施形態を示すブロック図である。
【図６】ホテルサーバの構成の一例を示すブロック図である。
【図７】従来の構内交換システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図８】従来の他の構内交換システムの構成の一例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２９】
次に、本発明を実施するための形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。ここでは、本発明にかかる構内交換システムをホテルに適用した場合を例にとって説明する。
【００３０】
図１は、本発明にかかる構内交換システムの第１の実施形態を示し、この構内交換システム１では、複数のホテル２Ａ、２Ｂ及び２Ｃと、これらのホテルとは別の施設であるデータセンター３とがインターネット回線４Ａ及び４Ｂで接続される。
【００３１】
ホテル２Ａ、２Ｂ及び２Ｃには、各々、客室毎に設置され、外部との通話（外線発信）や同一ホテル内の異なる電話機への通話（内線発信）を行う電話機１１Ａ、１１Ａ、・・・、１１Ｂ、１１Ｂ、・・・及び１１Ｃ、１１Ｃ、・・・と、中継台１２Ａ、１２Ｂ及び１２Ｃと、フロント等に設置され、客室利用者のチェックインやチェックアウト時に、客室利用者に関する情報等の処理を行うホストコンピュータ１３Ａ、１３Ｂ及び１３Ｃとが設置される。
【００３２】
データセンター３には、ホテルサーバ２１及び構内交換機２２が設置される。また、電話機１１Ａ、１１Ｂ及び１１Ｃと、構内交換機２２とがインターネット回線４Ａで接続され、中継台１２Ａ、１２Ｂ及び１２Ｃと、ホストコンピュータ１３Ａ、１３Ｂ及び１３Ｃと、ホテルサーバ２１とがインターネット回線４Ｂで接続される。
【００３３】
ホテルサーバ２１は、図２に示すように、構内交換機２２との通信を制御する構内交換機通信制御部３１と、各ホテルに設置されたホストコンピュータ１３Ａ、１３Ｂ及び１３Ｃとの通信を制御するホストコンピュータ通信制御部３２と、構内交換機通信制御部３１及びホストコンピュータ通信制御部３２による通信でやりとりされる各種情報の管理を制御するホテル制御部３３と、管理データベース３４とで構成される。
【００３４】
管理データベース３４には、ホテル毎に割り当てられ、各ホテルを識別するための識別情報であるホテルＩＤ（IDentification）と、ホテル毎に使用する内線番号の番号帯やホテル内の客室情報等とが互いに関連付けられて登録される。ホテルＩＤに関連付けられる客室情報は、例えば、客室番号や客室利用者の氏名、国籍等の客室利用者に関する情報である。
【００３５】
構内交換機２２は、発信元の電話回線と、発信先の電話回線とを互いに接続する電話交換処理を行うための機器である。構内交換機２２は、ホテルサーバ２１からの通知に基づき、同一番号帯による通話のみが可能となるように設定され、発信元及び発信先の内線番号に基づき、２つの内線番号が同一の番号帯に属するか否かを判断する。そして、２つの内線番号が同一番号帯である場合に、互いの電話回線を接続する。
【００３６】
また、構内交換機２２は、各ホテルに設置された電話機の機能を制限することができる。例えば、利用されていない客室に設置された電話機からの発信機能を制限し、外線発信等を行うことができないようにすることができる。
【００３７】
次に、上記構成を有する構内交換システム１の動作について説明する。通常時には、この構内交換システム１が導入されている各ホテルに対して、ホテルサーバ２１のホテル制御部３３によりホテルＩＤ及び番号帯が予め割り当てられ、ホテルＩＤと番号帯とが関連付けられて管理データベース３４に登録されると共に、同一番号帯による通話のみが可能となるように、構内交換機２２が設定された状態となっている。
【００３８】
このような状態では、同一番号帯間における通話のみが可能となり、異なる番号帯間における通話が不可となる。具体的には、例えば、ホテル２Ａの電話機１１Ａ間、ホテル２Ｂの電話機１１Ｂ間、及びホテル２Ｃの電話機１１Ｃ間における通話が可能となり、電話機１１Ａ及び電話機１１Ｂ間、電話機１１Ｂ及び電話機１１Ｃ間、及び電話機１１Ａ及び電話機１１Ｃ間における通話が不可となる。
【００３９】
例えば、ホテル２Ａの所定の客室（例えば、「客室＃１」とする）に設置された電話機１１Ａと、ホテル２Ａの別の客室（例えば、「客室＃２」とする）に設置された電話機１１Ａとの間で通話を行う場合、構内交換機２２は、発信元の客室＃１の電話機１１Ａの内線番号と、発信先の客室＃２の電話機１１Ａの内線番号とに基づき、各々の内線番号が属する番号帯が同一であると判断し、客室＃１及び＃２の電話機１１Ａの電話回線を接続する。
【００４０】
ここで、構内交換システム１に対して別のホテルを新規に追加する場合について説明する。ここでは、説明を容易とするため、構内交換システム１に対してホテル２Ａを新規に追加する場合を例にとって説明する。
【００４１】
ホテル２Ａに設置されたホストコンピュータ１３Ａからホテルサーバ２１に対して接続要求が送信されると、ホテルサーバ２１のホストコンピュータ通信制御部３２とホストコンピュータ１３Ａとがインターネット回線４Ｂを介して接続される。ホストコンピュータ１３Ａからの接続要求は、ホテルサーバ２１のホストコンピュータ通信制御部３２で受信され、ホストコンピュータ通信制御部３２は、受信した接続要求をホテル制御部３３に供給する。
【００４２】
ホテル制御部３３は、ホストコンピュータ１３Ａからの接続要求を受け取ると、ホストコンピュータ１３Ａに対してホテルＩＤを割り当てると共に、ホテル２Ａで使用される番号帯を決定し、ホテル２Ａに対して割り当てたホテルＩＤ及び番号帯を互いに関連付けて管理データベース３４に登録する。
【００４３】
次に、構内交換機通信制御部３１と構内交換機２２とが接続され、ホテル制御部３３は、ホテル２Ａに対して割り当てた番号帯間における通話を可能とすると共に、この番号帯と別のホテルに対して割り当てた番号帯との間における通話を不可とするよう、構内交換機２２に対して通知する。
【００４４】
構内交換機２２は、ホテルサーバ２１から受信した通知に基づき、接続回線を設定する。これにより、ホテル２Ａの電話機１１Ａ及びホテル２Ｂの電話機１１Ｂ間における通話、電話機１１Ｂ及びホテル２Ｃの電話機１１Ｃ間における通話、及び電話機１１Ａ及び電話機１１Ｃ間における通話が不可となると共に、各ホテル内の電話機同士での通話が可能となる。
【００４５】
次に、客室利用者がチェックイン及びチェックアウトした場合の動作について説明する。ここでは、ホテル２Ａの客室利用者がチェックインした場合を例にとって説明する。
【００４６】
ホテル２Ａの客室利用者がチェックインし、フロントのホストコンピュータ１３Ａに客室情報が入力されると、ホストコンピュータ１３Ａは、ホテルＩＤと客室情報を示すチェックインテキストとをインターネット回線４Ｂを介してホテルサーバ２１へ送信する。
【００４７】
ホストコンピュータ１３Ａから送信されたホテルＩＤ及びチェックインテキストは、ホテルサーバ２１のホストコンピュータ通信制御部３２で受信され、ホストコンピュータ通信制御部３２は、受信したホテルＩＤ及びチェックインテキストをホテル制御部３３に供給する。
【００４８】
ホテル制御部３３は、ホストコンピュータ通信制御部３２を介して受け取ったチェックインテキストの内容を分析する。これにより、ホテル制御部３３は、客室番号や客室利用者の氏名、国籍等の客室情報を得る。そして、受け取ったホテルＩＤと管理データベース３４に登録されたホテルＩＤとを照合し、分析によって得られた客室情報を、対応するホテルＩＤと関連付けて管理データベース３４に登録する。
【００４９】
また、ホテル制御部３３は、ホストコンピュータ１３Ａからチェックインテキストを受信したこと、すなわち、ホテル２Ａの客室利用者がチェックインしたことを示すチェックイン情報を、構内交換機通信制御部３１を介して構内交換機２２に送信する。構内交換機２２は、ホテルサーバ２１から受信したチェックイン情報に基づき、例えば、対象の客室に設置された電話機１１Ａの機能の制限を解除し、外線発信等の機能が使用可能となるように設定する。
【００５０】
ホテル２Ａの客室利用者がチェックアウトした場合、ホストコンピュータ１３Ａは、ホテルＩＤ及びチェックアウトを示すチェックアウト情報をホテルサーバ２１へ送信する。ホテル制御部３３は、ホストコンピュータ通信制御部３２を介してホテルＩＤ及びチェックアウト情報を受け取ると、対応するホテルＩＤに関連付けられた客室情報を管理データベース３４から削除する。また、ホテル制御部３３は、ホテル２Ａの客室利用者に対するチェックアウト情報を、構内交換機通信制御部３１を介して構内交換機２２に送信する。
【００５１】
構内交換機２２は、ホテルサーバ２１から受信したチェックアウト情報に基づき、例えば、対象の客室に設置された電話機１１Ａの機能を制限し、外線発信等の機能が使用不可となるように設定する。
【００５２】
ここで、管理データベース３４には、客室情報及び番号帯がホテルＩＤに関連付けられて登録されることになる。この管理データベース３４に登録された客室情報は、例えば、中継台からの客室情報検索の際に用いられる。例えば、ホテル２Ａに設置された中継台１２Ａから客室情報検索が行われた場合、ホテル制御部３３は、検索を行った中継台１２ＡのホテルＩＤに基づき、対応するホテルＩＤに関連付けられた客室情報を管理データベース３４から読み出し、中継台１２Ａに対して送信する。
【００５３】
このように、本実施の形態では、客室情報をホテルＩＤで管理するため、客室情報検索の際に、検索結果として異なるホテルの客室情報を読み出すことなく、適切な客室情報を得ることができる。
【００５４】
次に、モーニングコールを実行する場合の動作について説明する。ここでは、ホテル２Ｂの客室利用者がモーニングコールを実行する場合を例にとって説明する。
【００５５】
ホテル２Ｂの客室利用者が電話機１１Ｂを操作してモーニングコールを設定すると、操作に応じたモーニングコールの設定を示す情報がインターネット回線４Ａを介して構内交換機２２に送信される。構内交換機２２は、受信した情報に基づき、電話機１１Ｂに対するモーニングコールを設定する。また、構内交換機２２は、電話機１１Ｂに対するモーニングコールを設定したことを示すモーニングコール設定情報をホテルサーバ２１に対して送信する。
【００５６】
ホテル制御部３３は、構内交換機通信制御部３１を介してモーニングコール設定情報を受信し、管理データベース３４の対応するホテルＩＤに関連付けられた客室情報にモーニングコール設定情報を追加する。これにより、ホテル２Ｂの中継台１２Ｂを使用して客室情報を検索した際に、各客室利用者がモーニングコールを設定したか否かを確認することができる。
【００５７】
モーニングコール実行時、構内交換機２２は、モーニングコールが設定された電話機１１Ｂに対してモーニングコールを実行する。そして、構内交換機２２は、モーニングコールに対する応答のあり／なし等の実行結果を示すモーニングコール実行情報をホテルサーバ２１に対して送信する。
【００５８】
ホテル制御部３３は、構内交換機通信制御部３１を介してモーニングコール実行情報を受信し、管理データベース３４の対応するホテルＩＤに関連付けられた客室情報に、モーニングコール実行情報を追加する。また、ホテル制御部３３は、ホストコンピュータ通信制御部３２を介して対応するホテルＩＤのホストコンピュータ１３Ｂに対してモーニングコール実行情報を送信する。これにより、ホテル２Ｂのフロントでは、設定されたモーニングコールの実行結果を確認することができ、例えば、応答していない場合に、手動でモーニングコールを再度実行する等の対処を行うことができる。
【００５９】
以上のように、第１の実施形態によれば、各ホテルに対してホテルＩＤを割り当て、ホテルＩＤに基づき各ホテルにおける通話や各種サービスを制御するため、１台の構内交換機と複数のホストコンピュータとを接続した場合でも、既存のサービスやセキュリティを提供することができる。
【００６０】
また、各ホテルで共有する構内交換機を、ホテルの外部に設置するため、従来、各ホテルに設置していた構内交換機による占有スペースを削減することができ、コストを削減することができる。
【００６１】
次に、本発明にかかる構内交換システムの第２の実施形態について説明する。図３は、本発明にかかる構内交換システムの第２の実施形態を示す。尚、図３に示す例では、説明が煩雑となるのを防ぐため、インターネット回線４Ａ及び４Ｂによりデータセンター３と接続されるホテルとしてホテル２Ａのみを図示し、他のホテル２Ｂ及び２Ｃについては図示及び説明を省略するが、第１の実施形態と同様に、ホテル２Ｂ及び２Ｃがデータセンター３と接続されるものとする。
【００６２】
この構内交換システム４０は、第１の実施形態による構内交換システム１の構成に加えて、ホテル２Ａ内にルームインジケータ１４を備えると共に、データセンター３内に客室留守番電話４２を備え、客室利用者が不在の際にかかってきた着信を客室留守番電話４２に転送することにより、メッセージを記憶することができる。
【００６３】
ルームインジケータ１４は、フロント等に設置され、各客室の在室状態（在室又は不在）を示す情報を表示する。また、ルームインジケータ１４は、インターネット回線４Ｂを介してデータセンター３内のホテルサーバ４１に接続され、客室の在室状態を示す客室在室情報をホテルサーバ４１に対して送信する。
【００６４】
電話機１１Ａには、例えば、不在時の着信によるメッセージの有無を示す表示部が設けられる。例えば、客室利用者が不在の際に着信があり、客室留守番電話４２にメッセージが記憶された場合には、この表示部にメッセージが記憶されたことを表示する。
【００６５】
データセンター３には、ホテルサーバ４１、客室留守番電話４２及び構内交換機２２が設置される。ホテルサーバ４１は、図４に示すように、構内交換機通信制御部３１、ホテル制御部３３、管理データベース３４、及びルームインジケータ１４との通信を制御するルームインジケータ通信制御部４３を備える。尚、図示しないが、ホテルサーバ４１は、第１の実施形態と同様にホストコンピュータ通信制御部３２も備える。
【００６６】
客室留守番電話４２は、発信元からのメッセージを記憶する機能を備えた電話機であり、ホテルサーバ４１及び構内交換機２２に接続される。例えば、不在状態の客室の電話機に対して着信があった場合には、構内交換機２２の制御により、客室の電話機に対する着信がこの客室留守番電話４２に転送され、発信元に対して自動的に応答してメッセージを記憶する。メッセージを記憶した場合、客室留守番電話４２は、メッセージか記憶されたことを示すメッセージ情報をホテルサーバ４１及び構内交換機２２に送信する。
【００６７】
次に、上記構成を有する構内交換システム４０の動作について説明する。まず、客室利用者によって客室の在室状態が設定される。客室の在室状態を設定する方法としては、様々な方法が考えられるが、例えば、各客室には、ルームインジケータ１４に接続された、在室状態を設定するための図示しない機器が設置され、客室利用者がこの機器を操作することにより、客室の在室状態が設定される。ルームインジケータ１４には、この機器に対する操作に応じた客室の在室状態が表示される。
【００６８】
客室利用者により客室の在室状態が設定されると、ルームインジケータ１４は、ホテルＩＤ及び客室在室情報をインターネット回線４Ｂを介してホテルサーバ４１に送信する。ルームインジケータ１４から送信されたホテルＩＤ及び客室在室情報は、ホテルサーバ４１のルームインジケータ通信制御部４３で受信され、ルームインジケータ通信制御部４３は、受信したホテルＩＤ及び客室在室情報をホテル制御部３３に供給する。
【００６９】
ホテル制御部３３は、受け取ったホテルＩＤに基づき、管理データベース３４の対応するホテルＩＤに関連付けられた客室情報に、客室在室情報に基づく在室状態を追加する。これにより、ホテル２Ａの中継台１２Ａを使用して客室情報を検索した際に、各客室利用者の在室状態を確認することができる。
【００７０】
また、ホテル制御部３３は、構内交換機通信制御部３１を介して客室在室情報を構内交換機２２に送信する。構内交換機２２は、ホテルサーバ４１から受信した客室在室情報に基づき、電話機１１Ａに対する着信を客室留守番電話４２に転送するように設定する。
【００７１】
外部等から電話機１１Ａに対して着信があった場合、構内交換機２２は、電話機１１Ａに対する着信を客室留守番電話４２に転送する。客室留守番電話４２は、着信に対して自動的に応答し、メッセージを記憶する。メッセージを記憶した場合、客室留守番電話４２は、メッセージ情報をホテルサーバ４１及び構内交換機２２に送信する。
【００７２】
ホテルサーバ４１のホテル制御部３３は、客室留守番電話４２からのメッセージ情報を受信すると、管理データベース３４の対応するホテルＩＤに関連付けられた客室情報に、客室留守番電話４２にメッセージが記憶されたことを示す情報を追加する。これにより、ホテル２Ａの中継台１２Ａを使用して客室情報を検索した際に、記憶されたメッセージの有無を確認することができる。
【００７３】
また、構内交換機２２は、客室留守番電話４２からのメッセージ情報を受信すると、転送元の電話機１１Ａに対して客室留守番電話４２にメッセージが記憶されたことを通知する。これにより、電話機１１Ａに設けられた表示部には、客室留守番電話４２にメッセージが記憶されたことを示す通知が表示される。
【００７４】
メッセージを再生する場合、電話機１１Ａを使用してメッセージ再生の操作を行うと、客室留守番電話４２は、電話機１１ＡのホテルＩＤ及び内線番号からホテルを判断し、客室留守番電話４２に記憶されたメッセージの再生を行う。
【００７５】
尚、客室の在室状態を設定する方法としては、上述の例に限られず、例えば、客室利用者が電話機１１Ａを操作することにより、在室状態を設定することもできる。この場合、構内交換機２２は、電話機１１Ａからの設定に基づき、ホテルＩＤ及び客室在室情報をホテルサーバ４１に送信する。
【００７６】
構内交換機２２から送信されたホテルＩＤ及び客室在室情報は、ホテルサーバ４１の構内交換機通信制御部３１で受信され、構内交換機通信制御部３１は、受信したホテルＩＤ及び客室在室情報をホテル制御部３３に供給する。ホテル制御部３３は、受け取ったホテルＩＤに基づき、管理データベース３４の対応するホテルＩＤに関連付けられた客室情報に、客室在室情報に基づく在室状態を追加する。
【００７７】
また、ホテル制御部３３は、ルームインジケータ通信制御部４３を介して客室在室情報をルームインジケータ１４に送信する。ルームインジケータ１４は、ホテルサーバ４１から受信した客室在室情報に基づき、客室の在室状態を表示する。
【００７８】
以上のように、第２の実施形態によれば、第１の実施形態と同様に、各ホテルに対してホテルＩＤを割り当て、ホテルＩＤに基づき各ホテルにおける客室の在室状態の表示制御や不在時の留守番電話の設定を行うため、１台の構内交換機と複数のホストコンピュータとを接続した場合でも、既存のサービスを提供することができる。
【００７９】
次に、本発明にかかる構内交換システムの第３の実施形態について説明する。図５は、本発明にかかる構内交換システムの第３の実施形態を示す。尚、図５に示す例では、説明が煩雑となるのを防ぐため、インターネット回線４Ａ及び４Ｂによりデータセンター３と接続されるホテルとしてホテル２Ａ及び２Ｂのみを図示し、他のホテル２Ｃについては図示及び説明を省略するが、第１の実施形態と同様に、ホテル２Ｃがデータセンター３と接続されるものとする。
【００８０】
この構内交換システム５０では、第１の実施形態による構内交換システム１の構成に対して、データセンター３内に複数の構内交換機２２Ａ及び２２Ｂを設ける。構内交換機２２Ａ及び２２Ｂは、図１及び３に示す構内交換機２２と同様の機能を備える構内交換機である。構内交換機２２Ａ及び２２Ｂには、各々、インターネット回線５１Ａ及び５１Ｂを介して、ホテル２Ａ及び２Ｂの各客室に設置された電話機１１Ａ及び１１Ｂが接続される。また、構内交換機２２Ａ及び２２Ｂには、各構内交換機を識別するための交換機ＩＤが予め割り当てられる。
【００８１】
各ホテルに設置された電話機は、例えば、ホテル毎に同一の構内交換機と接続され、電話機と構内交換機との対応関係は、固定的とされる。図５に示す例では、例えば、ホテル２Ａに設置された電話機１１Ａ、１１Ａ、・・・がインターネット回線５１Ａを介して構内交換機２２Ａに接続され、ホテル２Ｂに設置された電話機１１Ｂ、１１Ｂ、・・・がインターネット回線５１Ｂを介して構内交換機２２Ｂに接続される。
【００８２】
ホテルサーバ２１は、図６に示すように、構内交換機通信制御部３１、ホストコンピュータ通信制御部３２、ホテル制御部３３及び管理データベース３４で構成される。ホテル制御部３３は、例えば、この構内交換システム５０に対してホテルを新規に追加する際に、ホテルに設置された電話機と接続する構内交換機を決定する。尚、その際には、一部の構内交換機に負荷が集中しないように、例えば、この構内交換システム５０に対してホテルを新規に追加する毎に、複数の構内交換機を順番に対応付けるように決定すると好ましい。
【００８３】
管理データベース３４には、ホテルを識別するホテルＩＤと、ホテルに対応付けられた構内交換機を識別する交換機ＩＤと、ホテルに割り当てられた内線番号の番号帯と、客室利用者に関する客室情報とが互いに関連付けられて登録される。
【００８４】
次に、上記構成を有する構内交換システム５０の動作について説明する。通常時には、この構内交換システム５０が導入されている各ホテルに対して、ホテルサーバ２１のホテル制御部３３によりホテルＩＤ及び番号帯が予め割り当てられると共に、各構内交換機に対して交換機ＩＤが予め割り当てられる。
【００８５】
また、管理データベース３４には、ホテルＩＤ、交換機ＩＤ及び番号帯が関連付けられて登録される。そして、構内交換機２２Ａ及び２２Ｂは、同一番号帯による通話のみが可能となるように設定される。このような状態では、同一番号帯間における通話のみが可能となり、異なる番号帯間における通話が不可となる。
【００８６】
次に、構内交換システム５０に対して別のホテルを新規に追加する場合について説明する。ここでは、説明を容易とするため、構内交換システム５０に対してホテル２Ａを新規に追加する場合を例にとって説明する。
【００８７】
ホテル２Ａに設置されたホストコンピュータ１３Ａからホテルサーバ２１に対して接続要求が送信されると、ホテルサーバ２１のホストコンピュータ通信制御部３２とホストコンピュータ１３Ａとがインターネット回線４Ｂを介して接続される。ホストコンピュータ１３Ａからの接続要求は、ホテルサーバ２１のホストコンピュータ通信制御部３２で受信され、ホストコンピュータ通信制御部３２は、受信した接続要求をホテル制御部３３に供給する。
【００８８】
ホテル制御部３３は、ホストコンピュータ１３Ａからの接続要求を受け取ると、ホストコンピュータ１３Ａに対してホテルＩＤを割り当てると共に、ホテル２Ａで使用される番号帯を決定する。また、ホテル制御部３３は、ホテル２Ａに設置された電話機１１Ａと接続する構内交換機を決定する。この例では、電話機１１Ａと構内交換機２２Ａとが接続される。そして、ホテル制御部３３は、ホテル２Ａに対して割り当てたホテルＩＤ及び番号帯と、構内交換機２２Ａの交換機ＩＤとを互いに関連付けて管理データベース３４に登録する。
【００８９】
次に、構内交換機通信制御部３１と構内交換機２２Ａとが接続され、ホテル制御部３３は、ホテル２Ａに対して割り当てた番号帯間における通話を可能とすると共に、この番号帯と別のホテルに対して割り当てた番号帯との間における通話を不可とするよう、ホテル２ＡのホテルＩＤと関連付けて管理データベース３４に登録された交換機ＩＤに対応する構内交換機２２Ａに対して通知する。
【００９０】
構内交換機２２Ａは、ホテルサーバ２１から受信した通知に基づき、接続回線を設定する。これにより、ホテル２Ａの電話機１１Ａ同士での通話のみが可能となり、電話機１１Ａと、構内交換機２２Ａに接続された他のホテルの電話機との間における通話は不可となる。
【００９１】
このように、複数の構内交換機を交換機ＩＤを用いて識別することにより、例えば、ホテル内のホストコンピュータからホテルサーバを介して構内交換機にデータを送信する際に、送信先の構内交換機を間違えることなく、データを適切に送信することができる。
【００９２】
以上のように、第３の実施形態によれば、複数の構内交換機に対して交換機ＩＤを割り当て、交換機ＩＤに基づき各ホテルの電話に対応する構内交換機を決定するため、複数の交換機と複数のホストコンピュータとを接続しながら、既存のサービスやセキュリティを提供することができる。
【００９３】
また、複数の構内交換機をホテルの外部に設置するため、第１及び第２の実施形態と同様に、従来、各ホテルに設置していた構内交換機による占有スペースを削減することができ、コストを削減することができる。
【００９４】
以上、本発明の第１、第２及び第３の実施形態について説明したが、本発明は、上述した本発明の第１、第２及び第３の実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で様々な変形や応用が可能である。例えば、上述の例では、構内交換システムをホテルに適用した場合について説明したが、これに限られず、利用者に対して客室や個室を提供する旅館や研修センター等の施設に対しても、この構内交換システムを適用することができる。
【符号の説明】
【００９５】
１、４０、５０  構内交換システム
２（２Ａ、２Ｂ、２Ｃ）  ホテル
３  データセンター
４（４Ａ、４Ｂ）  インターネット回線
１１（１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃ）  電話機
１２（１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ）  中継台
１３（１３Ａ、１３Ｂ、１３Ｃ）  ホストコンピュータ
１４  ルームインジケータ
２１、４１  ホテルサーバ
２２、２２Ａ、２２Ｂ  構内交換機
３１  構内交換機通信制御部
３２  ホストコンピュータ通信制御部
３３  ホテル制御部
３４  管理データベース
４２  客室留守番電話
４３  ルームインジケータ通信制御部
５１（５１Ａ、５１Ｂ）  インターネット回線
１００  構内交換システム
１０１  ＰＢＸ
１０２  ホストコンピュータ
１０３  端末接続装置
１０４（１０４Ａ、１０４Ｂ）  電話機
１１０  ＣＰＵ
１１１  コンピュータ回線
１１１ａ  通信路
１１１ｂ  端末制御情報路
１１１ｃ  特殊データ伝送路
１１２  端末回線
１１２ａ  通信路
１１２ｂ  制御情報路
１２０  構内交換システム
１２１Ａ  ネットワークコントロールノード
１２１Ｂ、１２１Ｃ  ローカルネットワークノード
１２２（１２２Ａ、１２２Ｂ、１２２Ｃ）  ホストコンピュータ
１２３  サーバ
１２４（１２４Ａ、１２４Ｂ）  電話機
１２５  中継台
１３０  インターネット回線
１３１（１３１Ａ、１３１Ｂ、１３１Ｃ）  通信路スイッチ
１３２（１３２Ａ、１３２Ｂ、１３２Ｃ）  通信制御部
１３３（１３３Ａ、１３３Ｂ、１３３Ｃ）  ローカル局データ
１３４（１３４Ａ、１３４Ｂ、１３４Ｃ）  ネットワーク局データ
１４１  データベース
１４２  イベント転送回路
【図１】
0005455246.tif 000002
【図２】
0005455246.tif 000003
【図３】
0005455246.tif 000004
【図４】
0005455246.tif 000005
【図５】
0005455246.tif 000006
【図６】
0005455246.tif 000007
【図７】
0005455246.tif 000008
【図８】
0005455246.tif 000009