(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の外線または内線を収容する呼制御装置において、
呼出しに係る複数の着信表示パターンを内線ユーザの各々と対応付けて登録する内線ユーザ対応着信表示パターン登録手段と、
該内線ユーザ対応着信表示パターン登録手段に登録された特定の着信表示パターンまたは該特定の着信表示パターンを指定するコードを所定の内線へ送出する着信表示パターン送出手段と、
特定の内線ユーザを呼出先として指定する内線ユーザ指定コマンドを受信する内線ユーザ指定コマンド受信手段と、を有し、
第１の内線から第２の内線へ発信する際または第１の内線で通話中の呼を第２の内線へ転送する際に、前記内線ユーザ指定コマンド受信手段が前記第１の内線から内線ユーザ指定コマンドを受信した場合、該着信表示パターン送出手段は前記内線ユーザ対応着信表示パターン登録手段を参照して当該内線ユーザ指定コマンドにより指定された内線ユーザに対応する特定の着信表示パターンまたは該特定の着信表示パターンを指定するコードを転送先の呼出すべき内線へ送出すること
を特徴とする特定着信表示パターン送出機能を有する呼制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の内線端末を収容する電話装置において、
着信転送(不応答転送)時や通話転送(介在転送)時に、転送先となる内線端末着信表示パターンの呼出音に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の呼制御装置を用いる場合には、通信端末に着信があり、呼出音が鳴ったときに、その着信が本来その通信端末宛であるのか、あるいは他の通信端末宛のものが転送されてきたものであるのかが明示されないために、場合によって不適切な応答となったり、電話取次ぎ者に無用な負担が掛るという問題があった。これに対し、特許文献１には、通信端末に対して、該通信端末を直接呼び出す通常着信と着信転送による着信呼び出しであることを区別する情報を付加して着信させることにより、通常着信時の着信と着信転送時の着信とを異なる着信表示パターン(着信音)で報知する技術が開示されている（特許文献１）
【特許文献１】特開２００８−２３６２１４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら特許文献１に開示された技術では、該通信端末を直接呼出す場合と転送によって呼出された場合との２つの着信形態を識別することはできるが、呼が転送されてきた場合に、当該呼が誰宛の呼であるかが着信音によって識別することが出来ないため、場合によって、不適切な対応となったり、電話取次ぎ者に無用な負担をかけるという問題が依然としてあった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明は、掛る問題に鑑みなされたもので、複数の外線または内線を収容する呼制御装置において、呼出しに係る着信表示パターンを内線ユーザの各々と対応付けて登録する内線ユーザ対応着信表示パターン登録手段と、前記内線ユーザ対応着信表示パターン登録手段に登録された特定の着信表示パターンまたは該特定の着信表示パターンを指定するコードを所定の内線へ送出する着信表示パターン送出手段と、特定の内線ユーザを呼出先として指定する内線ユーザ指定コマンドを受信する内線ユーザ指定コマンド受信手段と、を有し、 
【０００５】
第１の内線から第２の内線へ発信する際または第１の内線で通話中の呼を第２の内線へ転送する際に、前記内線ユーザ指定コマンド受信手段が前記第１の内線から内線ユーザ指定コマンドを受信した場合、該着信表示パターン送出手段は前記内線ユーザ対応着信表示パターン記憶手段を参照して当該内線ユーザ指定コマンドにより指定された内線ユーザに対応する特定の着信表示パターンまたは該特定の着信表示パターンを指定するコードを転送先の呼出すべき内線へ送出することを特徴とする特定着信表示パターン送出機能を有する呼制御装置を提供する。。

【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、着信先の内線端末に依存せず、呼出したいユーザに対応した着信音で呼出すことが
でき、転送先等でも呼び出したい相手(個人)が自分宛の着信が到来したことを容易に認識できるようになり、また転送先において他の者が応答することなく、呼び出したい相手が直接応答することができ、スムーズな電話応対が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、本発明による呼制御装置のブロック構成を示す図、
【図２】図２は、本発明による呼制御装置の内線ユーザ対応着信表示パターン登録部の内容例を示す図、
【図３】図３は、着信転送時の呼制御部動作フローを示す図、
【図４】図４は、呼出先ユーザを指定した通話転送時の呼制御部動作フローを示す図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、図面を用いて本発明の実施例を説明する。
【０００９】
図１は、本発明による呼制御装置のブロック構成を示す図で、外線電話網１と内線端末Ａ３、内線端末Ｂ４を収容する呼制御装置２は、外線電話網１と接続する外線回路２０１と、内線端末Ａ３と接続する内線回路Ａ２１１と、内線端末Ｂ４と接続する内線回路Ｂ２１２と、音声信号や制御信号を配信する伝送路スイッチ２１５と、発着信や転送を制御する呼制御部２２０と、外線着信用電話番号や呼出先内線番号やユーザ識別番号とユーザ毎に異なる着信表示パターンを記憶した内線ユーザ対応着信表示パターン登録部２２１と、呼制御部２２０から指示された着信表示パターンに対応する着信音を着信音データ記憶部２３３から読み出して、内線端末Ａ３に送出する着信表示パターン送出回路Ａ２３１、内線端末Ｂ４に送出する着信表示パターン送出回路Ｂ２３２から構成されている。
【００１０】
また内線端末Ａ３が設置されている場所には普段ユーザＡ(５ａ)とユーザＣ(５ｃ)が、在席しており、内線端末Ｂ４が設置されている場所には普段ユーザＢ(５ｂ)が在席しているが、図１は、現在ユーザＡが内線端末Ｂ４の設置されている場所に移動している状態を示しており、外線電話網１からの着信は一旦内線端末Ａ３に着信するが、ユーザＡが不在であるため、内線端末Ｂ４に転送する場合を想定している。
【００１１】
本呼制御装置２において、外線電話網１からの着信を外線回路２０１で検出した場合、呼制御部２２０は、最初に内線端末Ａ３に対して着信を行い、着信表示パターン送出回路Ａ２３１から伝送路スイッチ２１５を介して内線端末Ａ３に着信音を送出する。
【００１２】
そして、呼制御部２２０は、内線端末Ａ３が使用中や所定の時間応答しなかった場合、予め指定された転送先（ここでは内線端末Ｂ４とする）に着信を転送し、あるいは内線端末Ａ３から通話転送要求を受けた場合、指定された転送先(ここでも内線端末Ｂ４とする)に着信を転送する。
【００１３】
本発明では、転送先である内線端末Ｂ４を呼出す際、呼制御部２２０は、指定されたユーザ(ここではユーザＡとする)に対応する着信音を選択し、着信表示パターン送出回路Ｂ２３２から伝送路スイッチ２１５を介して、内線端末Ｂ４に着信音を送出する。その動作内容を説明する前に図２について説明する。
【００１４】
図２は、本発明による呼制御装置２の内線ユーザ対応着信表示パターン登録部２２１の内容例を示す図で、
ユーザ名(Ｖ２２１１)と、外線着信時に呼出先を特定する外線着信用電話番号(Ｖ２２１２)と、対応する呼出先内線番号(Ｖ２２１３)、呼出先ユーザを特定するユーザ識別番号(Ｖ２２１４)と、それぞれのユーザ毎に対応付けられた着信音の着信表示パターン(Ｖ２２１５)とが記憶されている。
【００１５】
外線着信時には、外線電話網１から送られてくる外線着信用電話番号(Ｖ２２１２)をキーとして、内線ユーザ対応着信表示パターン登録部２２１を検索し、対応する呼出先内線番号(Ｖ２２１３)と対応する着信表示パターン(Ｖ２２１５)情報を取得する。
また、通話転送時には転送を指示する人からダイヤルで送られて来るユーザ識別番号(Ｖ２２１４)をキーとして、内線ユーザ対応着信表示パターン登録部２２１を検索して、対応する着信表示パターン(Ｖ２２１５)情報を取得する。
【００１６】
尚、内線ユーザ対応着信表示パターン登録部２２１に、外線電話網１から送られてくる外線着信用電話番号に対応する情報が登録されていなかった場合、または通話転送時に転送を指示する人から送られてきたユーザ識別番号に対応する情報が登録されていなかった場合には、ユーザを特定しない通常の着信表示パターン(ここではＤｅｆａｕｌｔ.ｗａｖ)を選択する(Ｖ２２１６)。
【００１７】
呼制御部２２０は、このようにして、内線ユーザ対応着信表示パターン登録部２２１から着信ユーザ（ここではユーザＡ）に対応する着信表示パターン情報を取得すると、着信表示パターン送出回路Ａ２３１を選択し、通知する。着信表示パターン送出回路Ａ２３１は、着信音データ記憶部２３３から通知された着信表示パターンに対応する着信メロディを読み出し、伝送路スイッチ２１５経由で着信先内線端末Ａ３宛に送出する。
【００１８】
また内線端末Ｂ４に対して、着信や通話の転送が為される場合、呼制御部２２０は、着信表示パターン送出回路Ｂ２３２を選択し、同様に着信ユーザ(ここではユーザＡ)に対応する着信表示パターンの送出要求を通知する。着信表示パターン送出回路Ｂ２３２は、着信音データ記憶部２３３から通知された着信表示パターンに対応する着信メロディを読み出し、伝送路スイッチ２１５経由で転送先内線端末Ｂ４宛に送出する。
【００１９】
尚、本実施例による着信表示パターン(Ｖ２２１５)情報は、着信音データ記憶部２３３に記憶された着信メロディの音源データファイルのファイル名を用いているが、着信表示パターンとしては、着信メロディに限定されるものではなく、各種の呼出音でもよい。
【００２０】
図３は、外線電話網１より着信があり、一度内線端末Ａ３に着信し、その後、着信転送によって内線端末Ｂ４を呼出す場合の呼制御部２２０の動作フローを示す。
【００２１】
図３において、待機状態(Ｓ２０００)において、外線電話網１からの着信を外線回路２０１で検出した際(Ｓ２００１,Ｙ)、呼制御部２２０は、外線電話網１より送られてきた外線着信用電話番号をキーとして、内線ユーザ対応着信表示パターン登録部２２１を検索し、ユーザ名（Ｖ２２１１）、呼出先電話番号(Ｖ２２１３)と、該ユーザに対応する着信表示パターン(Ｖ２２１５)情報を取得する(Ｓ２００２)。
【００２２】
次に、呼制御部２２０は、取得した着信情報(ここではユーザＡ、呼出先内線番号２１１すなわち内線端末Ａ３、および着信表示パターンＭｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１．ｗａｖ)に従い、着信表示パターン送出回路Ａに対して内線端末Ａ３にＭｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１の着信音データを送出するよう指示し、指示を受けた着信表示パターン送出回路Ａ２３１は、着信音データ記憶部２３３から対応する音源データを読み出し、伝送路スイッチ２１５を介して内線端末Ａ３に着信音として、Ｍｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１を送出する(Ｓ２００３)。
【００２３】
次に、着信転送機能が設定されている場合(Ｓ２００４,Ｙ)、呼制御部２２０は応答監視タイマを起動し(Ｓ２００５)、内線端末Ａ３の応答を監視する(Ｓ２０１０)。
【００２４】
内線端末Ａ３が応答した場合は(Ｓ２０１０,Ｙ)、着信表示パターン送出回路Ａ２３１からの着信音送出を停止し(Ｓ２０１１)、伝送路スイッチ２１５によって内線端末Ａ３と外線電話網１との通話路を接続し(Ｓ２０１２)、通話状態に遷移する。
【００２５】
通話状態において、着信先内線端末Ａ３または外線電話網１の通話相手が通話を終了(切断)すると(Ｓ２０７１,Ｙ)、ステップ２０１２で接続した通話路を解放して(Ｓ２０７２)、待機状態(Ｓ２０００)に戻る。
【００２６】
一方、内線端末Ａ３が応答する前に、外線電話網１からの着信が中止された場合は(Ｓ２０２０，Ｙ)、着信表示パターン送出回路Ａ２３１からの着信音送出を停止し(Ｓ２０２１)、待機状態(Ｓ２０００)に戻る。
【００２７】
ステップ２０２０において、内線端末Ａ３が着信に応答しない場合(Ｓ２０２０,Ｎ)で、且つ応答監視タイマの満了を検出した場合(Ｓ２０３０,Ｙ)、呼制御部２２０は、着信表示パターン送出回路Ａ２３１からの着信音送出を停止した後(Ｓ２０３１)、予め設定された着信転送先である内線端末Ｂ４に着信を転送する。その際、呼制御部２２０は、Ｓ２００２で取得したユーザＡ宛の着信表示パターンＭｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１．ｗａｖを内線端末Ｂ４へ送出するように着信表示パターン送出回路Ｂ２３２に指示する。指示を受けた着信表示パターン送出回路Ｂ２３２は、着信音データ記憶部２３３からユーザＡに対応する着信音Ｍｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１を読み出し、伝送路スイッチ２１５を介して内線端末Ｂ４に着信音として、Ｍｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１を送出する(Ｓ２０４０)。

【００２８】
次に、転送を受けた内線端末Ｂ４が応答する前に、外線着信が中止された場合は(Ｓ２０５０，Ｙ)、着信表示パターン送出回路Ｂ２３２からの着信音送出を停止し(Ｓ２０５１)、待機状態(Ｓ２０００)に戻る。
【００２９】
また、内線端末Ｂ４が応答すると(Ｓ２０６０,Ｙ)、着信表示パターン送出回路Ｂ２３２からの着信音送出を停止し(Ｓ２０６１)、伝送路スイッチ２１５によって内線端末Ｂ４と外線電話網１との通話路を接続し(Ｓ２０６２)、通話状態を形成する。
【００３０】
通話状態において、転送先内線端末Ｂ４または外線電話網１の通話相手が通話を終了(切断)すると(Ｓ２０７１,Ｙ)、ステップ２０６２で接続した通話路を解放して(Ｓ２０７２)、待機状態(Ｓ２０００)に戻る。
【００３１】
本実施例では、着信表示パターン送出回路２３１，２３２が着信音データ記憶部２３３から取得した着信音を音声データとして再生することして説明しているが、着信音音源を内線端末側に具備して、内線端末が着信表示パターン送出回路から受信した着信音指定コード信号（別途、着信表示パターン対応に設定されたコード信号）をもとに着信音音源で再生する着信音を決定する構成をとってもよい。  
【００３２】
また本実施例では、ユーザ毎に異なる着信表示パターンを、着信音(メロディ等の音響信号)の違いとして説明しているが、内線端末側の着信表示ランプの点滅タイミングや点灯色等、視覚的な表示の違いを用いて表示してもよい。
【００３３】
図４は、通話転送によって内線端末Ｂ４を呼出す場合の呼制御部２２０の動作フローを示す。
【００３４】
図４において、待機状態(Ｓ２０００)において、外線電話網１からの着信を外線回路２０１で検出した際(Ｓ２１０１,Ｙ)、呼制御部２２０は、外線電話網１より受信した外線着信用電話番号をキーとして、内線ユーザ対応着信表示パターン登録部２２１を検索し、対応するユーザ名（Ｖ２２１１）、呼出先電話番号（Ｖ２２１３）及び着信表示パターン（Ｖ２２１５）情報を取得する(Ｓ２１０２)。
【００３５】
次に、取得した着信情報(この場合は、ユーザＣ、呼出先内線電話２１１すなわち内線電話Ａ３，Ｍｅｌｏｄｙｔｙｐｅ３．ｗａｖ)をもとに、着信表示パターン送出回路Ａに対して内線端末Ａ３にＭｅｌｏｄｙｔｙｐｅ３の着信表示データを送出するよう指示し、指示を受けた着信表示パターン送出回路Ａ２３１は、着信音データ記憶部２３３から対応する音源データを読み出し、伝送路スイッチ２１５を介して内線端末Ａ３に着信音としてＭｅｌｏｄｙｔｙｐｅ３を送出する(Ｓ２１０３)。  
【００３６】
次に、内線端末Ａ３の直近にいたユーザＣ(５ｃ)が着信に応答すると(Ｓ２１１０,Ｙ)、呼制御部２２０は、着信表示パターン送出回路Ａ２３１からの着信音送出を停止し(Ｓ２１１１)、伝送路スイッチ２１５によって内線端末Ａ３と外線電話網１との通話路を接続し(Ｓ２１１２)、通話状態とする。
【００３７】
次に、内線端末Ａ３または外線電話網１の通話相手が通話を終了(切断)すると(Ｓ２３１０,Ｙ)、外線通話終了と判断し、伝送路スイッチ２１５を制御して内線端末Ａ３と外線電話網１との通話路を解放して(Ｓ２３１１)、待機状態(Ｓ２０００)に戻る。
【００３８】
また、内線端末Ａ３のユーザＣ(５ｃ)が外線との通話を継続し、その間に通話転送が起動され、ユーザＡ(５ａ)の移動先である内線端末Ｂ４に対して転送が指示された場合(Ｓ２３２０,Ｙ)、転送先である内線端末Ｂ４を指定するダイヤル操作に続けて、呼出先のユーザを指定する内線ユーザ指定コマンド（Ｖ２２１４）が送られてきたか否かを判定する（Ｓ２３２１）。具体的には、図示されない内線ユーザ指定コマンド受信部が、内線端末Ｂ４のダイヤル受信に引き続き、ダイヤル操作により送られて来たユーザ識別番号（Ｖ２２１４、ここでは８６１１）が受信されたか否かを判定する。
【００３９】
ユーザの指定（ここではユーザＡが指定されたとする）が行われると(Ｓ２３２１,Ｙ)、呼制御部２２０は、内線ユーザ対応着信表示パターン登録部２２１を受信したユーザ指定用のユーザ識別番号（ここでは、８６１１）をキーとして検索し、ユーザＡに対応する着信表示パターンＭｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１．ｗａｖを取得し、着信表示パターン送出回路Ｂ２３２に対して、ユーザＡ対応の着信表示パターンＭｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１を内線端末Ｂ４に対して送出するように指示する（Ｓ２３４２）。
【００４０】
指示を受けた着信表示パターン送出回路Ｂ２３２は、着信音データ記憶部２３３からユーザＡ(５ａ)に対応する着信表示パターンＭｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１音源情報を取得した後、伝送路スイッチ２１５を介して内線端末Ｂ４に着信音としてＭｅｌｏｄｙｔｙｐｅ１を送出する(Ｓ２０４３)。
【００４１】
ステップ２３２１で呼出先のユーザ名が指定されなかった場合は(Ｓ２３２１,Ｎ)、呼制御部２２０は着信表示パターン送出回路Ｂ２３２に、ユーザを特定しない通常の着信音(ここではＤｅｆａｕｌｔ.ｗａｖ)の送出を指示する(Ｓ２３４１)。
【００４２】
次に、外線電話網１の通話相手が通話を終了(切断)すると(Ｓ２３５０,Ｙ)、着信表示パターン送出回路Ｂ２３２からの着信音送出を停止し(Ｓ２３５１)、待機状態(Ｓ２０００)に戻る。
【００４３】
次に、転送の着信表示に、内線端末Ｂ４が応答すると(Ｓ２３６０,Ｙ)、着信表示パターン送出回路Ｂ２３２からの着信音送出を停止し(Ｓ２３６１)、伝送路スイッチ２１５によって内線端末Ｂ４と外線電話網１との通話路を接続し(Ｓ２３６２)、通話状態を形成する。
【００４４】
通話状態において、転送先内線端末Ｂ４または外線電話網１の通話相手が通話を終了(切断)すると(Ｓ２３７１,Ｙ)、ステップ２３６２で接続した通話路を解放して(Ｓ２３７２)、待機状態(Ｓ２０００)に戻る。
【００４５】
本実施例では、通話転送時に転送先内線端末を指定するダイヤル操作と併せて呼出先のユーザを指定するダイヤル操作を受け付けているが、通常時に直接内線端末を呼出す場合にも呼出先のユーザを指定するダイヤル操作を受け付けて、着信表示パターンに反映させてもよい。
【符号の説明】
【００４６】
１；外線電話網
２；本発明による呼制御装置
３；内線端末Ａ(当初の着信先)
４；内線端末Ｂ(転送先)
５ａ；ユーザＡ
５ｂ；ユーザＢ
５ｃ；ユーザＣ
２０１；外線回路
２１１；内線回路Ａ
２１２；内線回路Ｂ
２１５；伝送路スイッチ
２２０；呼制御部(交換制御部および呼出ユーザ特定手段)
２２１；内線ユーザ対応着信表示パターン登録部
２３１；着信表示パターン送出回路Ａ
２３２；着信表示パターン送出回路Ｂ
２３３；着信音データ記憶部
【図１】
0005556225.tif 000002
【図２】
0005556225.tif 000003
【図３】
0005556225.tif 000004
【図４】
0005556225.tif 000005