(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、情報を入力する情報処理システムであって、
前記入力項目の１つへの入力事項が決定した場合に、決定した該入力事項に関連する他の入力項目用に、手書き文字入力領域を表示する第１表示制御手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける第１受付手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識手段と、
前記入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識手段が認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示制御手段と、
前記第２表示制御手段が表示した特定入力候補から、少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する第２受付手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】
電話による通報を受けて、その通報内容に基づき予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理システムであって、
受け付けた指示に応じて、手書き文字入力領域を表示する表示制御手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける受付手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識手段と、
前記認識手段が、前記手書き文字入力領域に対して入力された手書き文字が特殊記号であると認識した場合、前記通報をいたずらと判定する判定手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理システム。
【請求項３】
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理システムであって、
前記複数の入力項目に含まれる第１入力項目に対応する手書き文字入力領域を表示する第１表示制御手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識手段と、
前記第１入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識手段が認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示制御手段と、
前記第２表示制御手段が表示した特定入力候補から、前記第１入力項目に入力すべき少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付手段と、
前記第１表示制御手段が表示した前記手書き文字入力領域に対してユーザが手書き文字を入力している状態で、該手書き文字に対応する内容を、前記第１入力項目とは異なる第２入力項目として入力する変更指示を受け付ける変更受付手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理システム。
【請求項４】
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、情報を入力する情報処理方法であって、
第１表示手段が、前記入力項目の１つへの入力事項が決定した場合に、決定した該入力事項に関連する他の入力項目用に、手書き文字入力領域を表示する第１表示ステップと、
手書き文字入力受付手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付ステップと、
認識手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
第２表示手段が、前記入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識ステップで認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示ステップと、
選択受付手段が、前記第２表示ステップで表示した特定入力候補から、少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付ステップと、
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項５】
電話による通報を受けて、その通報内容に基づき予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理方法であって、
表示手段が、受け付けた指示に応じて、手書き文字入力領域を表示する表示ステップと、
受付手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける受付ステップと、
認識手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
前記認識ステップにおいて、前記手書き文字入力領域に対して入力された手書き文字が特殊記号であると認識した場合、判定手段が、前記通報をいたずらと判定する判定ステップと、
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項６】
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理方法であって、
第１表示手段が、前記複数の入力項目に含まれる第１入力項目に対応する手書き文字入力領域を表示する第１表示ステップと、
手書き文字入力受付手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付ステップと、
認識手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
第２表示手段が、前記第１入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識ステップで認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示ステップと、
選択受付手段が、前記第２表示ステップで表示した特定入力候補から、前記第１入力項目に入力すべき少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付ステップと、
変更受付手段が、前記第１表示ステップで表示した前記手書き文字入力領域に対してユーザが手書き文字を入力している状態で、該手書き文字に対応する内容を、前記第１入力項目とは異なる第２入力項目として入力する変更指示を受け付ける変更受付ステップと、
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項７】
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、情報を入力する情報処理プログラムであって、
前記入力項目の１つへの入力事項が決定した場合に、決定した該入力事項に関連する他の入力項目用に、手書き文字入力領域を表示する第１表示ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
前記入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識ステップで認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示ステップと、
前記第２表示ステップで表示した特定入力候補から、少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付ステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
【請求項８】
電話による通報を受けて、その通報内容に基づき予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理プログラムであって、
受け付けた指示に応じて、手書き文字入力領域を表示する表示ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける受付ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
前記認識ステップにおいて、前記手書き文字入力領域に対して入力された手書き文字が特殊記号であると認識した場合、前記通報をいたずらと判定する判定ステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
【請求項９】
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理プログラムであって、
前記複数の入力項目に含まれる第１入力項目に対応する手書き文字入力領域を表示する第１表示ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
前記第１入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識ステップで認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示ステップと、
前記第２表示ステップで表示した特定入力候補から、前記第１入力項目に入力すべき少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付ステップと、
前記第１表示ステップで表示した前記手書き文字入力領域に対してユーザが手書き文字を入力している状態で、該手書き文字に対応する内容を、前記第１入力項目とは異なる第２入力項目として入力する変更指示を受け付ける変更受付ステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、手書き入力情報を認識して入力する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
聴取した情報を入力する仕組みとして、特許文献１には、緊急通報サービスに用いられる手書き文字入力技術が示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許3817378号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述の特許文献１に記載の発明は、その図９を用いて説明があるように、メモ帳を、単にデジタイザに置き換えただけのシステムであった。そして、大きな手書きスペースに自由に描き込まれた複数の文字又は文字列を認識していた。そのため、文字一つ一つの認識精度が低く、逆に文字を非常に正確かつ丁寧に書く必要が生じていた。
【０００５】
またさらに、その文字列が、どの項目に対するどのような内容かを判断しなければならず、やはり精度が低かった。たとえば、特許文献１の図９において、「のんだくれ」という単語が、居酒屋の名称を指しているのか、あるいは、店を壊している主体を指しているのか、入力文字のみから判断することはできなかった。したがって、項目との対応関係の判断の精度が低く、逆に、文字入力後に、キーボードを用いて訂正する必要が生じるため、負担が大きかった。
【０００６】
さらに、単語を構成する全ての文字を書く必要があった。たとえば、殺人なら漢字で２文字、平仮名で４文字の入力が要求され、金融機関強盗なら、漢字で６文字、平仮名なら１１文字入力する必要が生じていた。
【０００７】
結果として、従来の文字入力システムは、使い勝手が悪かった。
【０００８】
本発明の目的は、上述の課題を解決する技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明に係るシステムは、
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、情報を入力する情報処理システムであって、
前記入力項目の１つへの入力事項が決定した場合に、決定した該入力事項に関連する他の入力項目用に、手書き文字入力領域を表示する第１表示制御手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける第１受付手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識手段と、
前記入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識手段が認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示制御手段と、
前記第２表示制御手段が表示した特定入力候補から、少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する第２受付手段と、
を備えたことを特徴とする。
上記目的を達成するため、本発明に係る他のシステムは、
電話による通報を受けて、その通報内容に基づき予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理システムであって、
受け付けた指示に応じて、手書き文字入力領域を表示する表示制御手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける受付手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識手段と、
前記認識手段が、前記手書き文字入力領域に対して入力された手書き文字が特殊記号であると認識した場合、前記通報をいたずらと判定する判定手段と、
を備えたことを特徴とする。
上記目的を達成するため、本発明に係るさらに他のシステムは、
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理システムであって、
前記複数の入力項目に含まれる第１入力項目に対応する手書き文字入力領域を表示する第１表示制御手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付手段と、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識手段と、
前記第１入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識手段が認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示制御手段と、
前記第２表示制御手段が表示した特定入力候補から、前記第１入力項目に入力すべき少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付手段と、
前記第１表示制御手段が表示した前記手書き文字入力領域に対してユーザが手書き文字を入力している状態で、該手書き文字に対応する内容を、前記第１入力項目とは異なる第２入力項目として入力する変更指示を受け付ける変更受付手段と、
を備えたことを特徴とする。
【００１０】
上記目的を達成するため、本発明に係る方法は、
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、情報を入力する情報処理方法であって、
第１表示手段が、前記入力項目の１つへの入力事項が決定した場合に、決定した該入力事項に関連する他の入力項目用に、手書き文字入力領域を表示する第１表示ステップと、
手書き文字入力受付手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付ステップと、
認識手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
第２表示手段が、前記入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識ステップで認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示ステップと、
選択受付手段が、前記第２表示ステップで表示した特定入力候補から、少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付ステップと、
を含むことを特徴とする。
上記目的を達成するため、本発明に係る他の方法は、
電話による通報を受けて、その通報内容に基づき予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理方法であって、
表示手段が、受け付けた指示に応じて、手書き文字入力領域を表示する表示ステップと、
受付手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける受付ステップと、
認識手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
前記認識ステップにおいて、前記手書き文字入力領域に対して入力された手書き文字が特殊記号であると認識した場合、判定手段が、前記通報をいたずらと判定する判定ステップと、
を含むことを特徴とする。
上記目的を達成するため、本発明に係るさらに他の方法は、
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理方法であって、
第１表示手段が、前記複数の入力項目に含まれる第１入力項目に対応する手書き文字入力領域を表示する第１表示ステップと、
手書き文字入力受付手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付ステップと、
認識手段が、前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
第２表示手段が、前記第１入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識ステップで認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示ステップと、
選択受付手段が、前記第２表示ステップで表示した特定入力候補から、前記第１入力項目に入力すべき少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付ステップと、
変更受付手段が、前記第１表示ステップで表示した前記手書き文字入力領域に対してユーザが手書き文字を入力している状態で、該手書き文字に対応する内容を、前記第１入力項目とは異なる第２入力項目として入力する変更指示を受け付ける変更受付ステップと、
を含むことを特徴とする。
【００１１】
上記目的を達成するため、本発明に係るプログラムは、
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、情報を入力する情報処理プログラムであって、
前記入力項目の１つへの入力事項が決定した場合に、決定した該入力事項に関連する他の入力項目用に、手書き文字入力領域を表示する第１表示ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
前記入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識ステップで認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示ステップと、
前記第２表示ステップで表示した特定入力候補から、少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付ステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする。
上記目的を達成するため、本発明に係る他のプログラムは、
電話による通報を受けて、その通報内容に基づき予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理プログラムであって、
受け付けた指示に応じて、手書き文字入力領域を表示する表示ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける受付ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
前記認識ステップにおいて、前記手書き文字入力領域に対して入力された手書き文字が特殊記号であると認識した場合、前記通報をいたずらと判定する判定ステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする。
上記目的を達成するため、本発明に係るさらに他のプログラムは、
予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力する情報処理プログラムであって、
前記複数の入力項目に含まれる第１入力項目に対応する手書き文字入力領域を表示する第１表示ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字入力を受け付ける手書き文字入力受付ステップと、
前記手書き文字入力領域のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字を認識して、対応する文字を特定する認識ステップと、
前記第１入力項目に入力されるべき複数の入力候補から、前記認識ステップで認識して特定した文字を含む特定入力候補を選択して表示する第２表示ステップと、
前記第２表示ステップで表示した特定入力候補から、前記第１入力項目に入力すべき少なくとも１つの特定入力候補の選択を受け付けて入力事項を決定する選択受付ステップと、
前記第１表示ステップで表示した前記手書き文字入力領域に対してユーザが手書き文字を入力している状態で、該手書き文字に対応する内容を、前記第１入力項目とは異なる第２入力項目として入力する変更指示を受け付ける変更受付ステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、使い勝手のよい手書き文字入力機能を用いた聴取情報入力技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の第１実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第２実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の第２実施形態に係る表示画面を示す図である。
【図４】本発明の第２実施形態に係る表示画面を示す図である。
【図５】本発明の第２実施形態に係る手書き文字入力領域を示す図である。
【図６】本発明の第２実施形態に係る手書き文字入力領域を示す図である。
【図７】本発明の第２実施形態に係る情報処理システムの処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】本発明の第３実施形態としての情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図９】本発明の第４実施形態に係る表示画面を示す図である。
【図１０】本発明の第５実施形態に係る表示画面を示す図である。
【図１１】本発明の第６実施形態に係る表示画面を示す図である。
【図１２】本発明の第６実施形態に係る表示画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下に、本発明を実施するための形態について、図面を参照して、例示的に詳しく説明記載する。ただし、以下の実施の形態に記載されている、構成、数値、処理の流れ、機能要素などは一例に過ぎず、その変形や変更は自由であって、本発明の技術範囲を以下の記載に限定する趣旨のものではない。
【００１５】
（第１実施形態）
本発明の第１実施形態としての情報処理システム１００について、図１を用いて説明する。情報処理システム１００は、予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力するシステムである。
【００１６】
図１に示すように、情報処理システム１００は、第１受付部１０１と、第１表示制御部１０２と、第２受付部１０３と、認識部１０４と、記憶部１０５と、第２表示制御部１０６と、第３受付部１０７とを含む。
【００１７】
これらのうち、第１受付部１０１は、テンプレート１１１のうちの複数の入力項目に含まれる第１入力項目１５１に対する入力開始の指示を受け付ける。
【００１８】
そして次に、第１表示制御部１０２は、受け付けた前記指示に応じて、１つの手書き文字を入力するための手書き文字入力領域１１２を複数表示する。
【００１９】
続いて、第２受付部１０３は、手書き文字入力領域１１２のそれぞれに対する、ユーザからの手書き文字１１３の入力を受け付ける。
【００２０】
そして認識部１０４は、手書き文字入力領域１１２のそれぞれに対してユーザが入力した手書き文字１１３を認識して、対応する文字を特定する。
【００２１】
記憶部１０５は、第１入力項目に入力されるべき複数の入力候補を予め記憶しており、第２表示制御部１０６は、記憶部１０５に記憶された複数の入力候補から、認識部１０４が認識して特定した文字を含む特定入力候補１１４を選択して表示する。
【００２２】
最後に、第３受付部１０７は、第２表示制御部１０６が表示した特定入力候補１１４から、第１入力項目に入力すべき少なくとも１つの特定入力候補の選択１１５を受け付けて第１入力項目への入力事項を決定する。
【００２３】
以上の構成及び動作により、本実施形態によれば、使い勝手のよい手書き文字入力機能を用いた聴取情報入力技術を提供することができる。
【００２４】
（第２実施形態）
本発明の第２実施形態としての情報処理システム２００について、図２を用いて説明する。情報処理システム２００は、通報者からの通報を受けた警察の電話オペレータが、予め定められた複数の入力項目を含むテンプレートに対して、聴取情報を入力するシステムである。
【００２５】
図２に示すように、情報処理システム２００はペンタブレット２１０と、文字認識ソフト２０４と、業務マスタデータベース２０５とを含む。また、ペンタブレット２１０は、第１受付部２０１と、第１表示制御部２０２と、第２受付部２０３と、第２表示制御部２０６と、第３受付部２０７とを含む。ペンタブレット２１０は、第１表示制御部２０２、第２表示制御部２０６として表示を実現する表示機能と、第１受付部２０１、第２受付部２０３、第３受付部２０７として電話オペレータからの入力を受け付ける入力機能とを含む。
【００２６】
これらのうち、第１受付部２０１は、聴取ファイル２１１の内の、事件名２５１、住所２５２などの入力項目に対する入力を受け付ける。
【００２７】
そして次に、第１表示制御部２０２は、受け付けた前記指示に応じて、１つの手書き文字を入力するための手書き文字入力領域２１２を複数表示する。続いて、第２受付部２０３は、手書き文字入力領域２１２のそれぞれに対する、警察の電話オペレータからの手書き文字２１３の入力を受け付ける。
【００２８】
そして文字認識ソフト２０４は、手書き文字入力領域２１２のそれぞれに対して電話オペレータが入力した手書き文字２１３を認識して、対応する文字を特定する。
【００２９】
業務マスタデータベース２０５は、各入力項目に入力されるべき複数の入力候補を予め記憶している。また、第２表示制御部２０６は、業務マスタデータベース２０５に記憶された複数の入力候補から、文字認識ソフト２０４が認識して特定した文字を含む特定入力候補２１４を選択して表示する。
【００３０】
最後に、第３受付部２０７は、第２表示制御部２０６が表示した特定入力候補２１４から、聴取ファイル２１１のうちの事件名の項目に入力すべき少なくとも１つの特定入力候補の選択２１５を受け付けて事件名の項目への入力事項を決定する。
【００３１】
図３は、ペンタブレット２１０に聴取ファイル２１１を表示した表示画面３００を示す図である。図３に示すとおり、表示画面３００は、事件情報入力部３０１、通報情報入力部３０２、指示情報入力部３０３と、所轄入力部３０４とを含んでいる。事件情報入力部３０１は、たとえば、事件名、事件発生場所、事件発生時刻など、事件についての情報を入力する複数の入力項目を含む。通報情報入力部３０２は、たとえば、通報者氏名、年齢、性別、国籍、通報場所、通報手段など、通報についての情報を入力する複数の入力項目を含む。指示情報入力部３０３は、たとえば、受けた通報の指令先（所轄署）、転送先（消防署）などを入力する複数の入力項目を含む。さらに、所轄入力部３０４は、所轄署が入力する複数の入力項目を含む。
【００３２】
表示画面３００は、さらに、地図やその他の画像、又は、入力項目に挙げられていない事項を電話オペレータが入力するための自由入力領域３４１を含む。図３では、例として、自由入力領域３４１に「おとこ２人」、「３０代」、「スクーター」、「逃走」の文字、及び発生現場を示した地図が入力された場合を示している。
【００３３】
図４は、図３において、入力項目としての「件名１」を選択して文字入力選択ダイアログ４０２を表示した場合の表示画面４００を示す図である。図４に示すように、ペンタブレット２１０は、通報者からの通話内容を受けた電話オペレータによる「件名１」の選択に応じて、手書き文字入力領域２１２と特定入力候補２１４とを含む文字入力選択ダイアログ４０２を表示する。ここでは、「件名１」の欄に入力される入力候補として、「殺人」、「強盗」、「殺人強盗」、「金融機関強盗」、「コンビニ強盗」、「タクシー強盗」・・・が、表示されている。警察の電話オペレータは、電話による通報を受けて、聴取情報に基づいて手書き文字入力領域２１２に、事件名を手書き入力する。
【００３４】
図５は、手書き文字入力領域２１２に、カタカナの「サ」の手書き文字を入力した場合の文字入力選択ダイアログ５０２を示す図である。図５に示すように、手書き文字入力領域２１２に入力された手書き文字２１３が、文字認識ソフト２０４でカタカナの「サ」と認識されると、文字入力選択ダイアログ５０２に認識結果５２１が表示される。この認識結果５２１は、同時に、文字認識ソフト２０４から、業務マスタデータベース２０５に手書き文字情報として送信される。そして、「サ」と関連する特定入力候補は、業務マスタデータベース２０５に記憶された入力候補から選択されて、特定入力候補２１４に表示される。ここでは、特定入力候補２１４として「殺人」、及び、「山岳事故」が表示されている。
【００３５】
図６は、電話オペレータが手書き文字入力領域２１２に複数の文字を入力した場合の文字入力選択ダイアログ６０２を示す図である。電話オペレータが手書き文字入力領域２１２に「サツジ」の手書き文字を入力すると、業務マスタデータベース２０５は、入力候補として「サツジ」の読み６１０を有する「殺人」という単語を抽出し、１つの特定入力候補２１４として表示する。この時点でペンタブレット２１０の第３受付部２０７が、電話オペレータから「殺人」という特定入力候補２１４の選択を受け付けると、入力項目「件名１」への入力事項を「殺人」に決定する。
【００３６】
図７は、本実施形態に係る情報処理システム２００の処理の流れを示すフローチャートである。ペンタブレット２１０のＣＰＵ（不図示）が、本フローチャートの各処理に対応するプログラムモジュールを読出して実行することにより、ペンタブレット２１０は、図２の各機能要素２０１、２０２、２０３、２０６、２０７として機能する。
【００３７】
情報処理ステム２００のペンタブレット２１０は、まず、ステップＳ７０１において通報者からの着呼を受けた電話オペレータによる指示を受け、ステップＳ７０３において表示部に聴取ファイル２１１を表示する。次に、ステップＳ７０５において、第１受付部２０１は、聴取ファイル２１１を表示した表示画面中の手書き文字入力項目が選択されたか否かを判定する。
【００３８】
ステップＳ７０５において、手書き文字入力項目が選択されなかった場合には、ステップＳ７０７に進み、他の項目が選択されない場合には、再びステップＳ７０５に戻る。なお、ステップＳ７０７において他の項目（手書き文字入力項目以外の項目）が選択された場合には、プルダウンメニューからの選択などにより入力項目を決定する。一方、ステップＳ７０５において、電話オペレータにより手書き文字入力項目が選択されたこと（つまり手書き文字入力開始指示）を、ペンタブレット２１０の第１受付部２０１が検知した場合には、ステップＳ７０９に進む。そして、ステップＳ７０９においてペンタブレット２１０の第１表示制御部２０２は、手書き文字入力領域２１２を含む文字入力選択ダイアログ４０２を表示する。
【００３９】
次に、ステップＳ７１１において、第２受付部２０３は、電話オペレータからの手書き文字の入力を待ち、手書き文字の入力があった場合には、ステップＳ７１３に進む。ステップＳ７１３において、ペンタブレット２１０の第２受付部２０３は、手書き文字認識ソフト２０４に対して、手書き文字を送信し、文字認識処理を要求する。文字認識ソフト２０４は、手書き文字に対応する文字コードを認識結果として出力する。さらに、ステップＳ７１５において、認識結果としての文字コードを用いて、業務マスタデータベース２０５内を検索し、その文字コードを含む特定入力候補を抽出する。さらに、ステップＳ７１７において、ペンタブレット２１０の第２表示制御部２０６は、特定入力候補を表示する。そしてステップＳ７１９において、第３受付部２０７が特定入力候補の選択を検知すると、ステップＳ７２１において、ステップＳ７０５で選択した入力項目に入力する入力事項を決定する。一方、ステップＳ７１９において特定入力候補が選択されない場合には、ステップＳ７１１に戻る。
【００４０】
以上の構成及び動作により、本実施形態によれば、使い勝手のよい手書き文字入力機能を用いた聴取情報入力技術を提供することができる。具体的には、警察の電話オペレータは、本情報処理システムを用いることにより、通報を受けた場合に、聴取情報を効率的に入力することができる。
【００４１】
すなわち、１文字毎の手書き文字入力領域を複数表示させて、文字を入力させるため、極度に正確かつ丁寧に文字を書かなくても高い認識精度を実現できる。さらに、項目を選んでから、手書き文字入力を行なうので、その文字列が、どの項目に対するものかをシステムが判断する必要はなく、文字入力後に、キーボードを用いて訂正する必要が生じることはない。
【００４２】
またさらに、１文字でも手書き文字入力を行なえば、その文字を含む入力候補を絞り込んで選択可能に表示するため、単語を構成する全ての文字を書く必要もなく、電話オペレータは非常に容易かつ効率的に複数の入力項目を埋めていくことが可能となる。
【００４３】
（第３実施形態）
本発明の第３実施形態としての情報処理システム８００について、図８を用いて説明する。本実施形態としての情報処理システム８００は、聴取情報をマイク８２１で入力し、音声認識ソフト８２２で音声認識を行い、ペンタブレット８１０の第２受付部８０３で聴取情報を受け付ける点で、第２実施形態と異なる。その他の構成及び動作については、上記の第２実施形態と同様であるため、同じ構成要素については同じ符号を付してその説明を省略する。
【００４４】
本実施形態において、第２受付部８０３は、通報者からの通報に基づく聴取情報として、手書き文字２１３を受け付けるだけでなく、マイク８２１を用いて取得した音声を音声認識ソフト８２２で変換された文字をも受け付けることができる。
【００４５】
以上の構成及び動作により、本実施形態によれば、手書き文字入力機能だけでなく、音声認識機能を用いて、使い勝手の良い聴取情報入力技術を提供することができる。電話オペレータは本実施形態に係る情報処理システムを用いることにより、より一層容易かつ効率的に複数の入力項目を埋めていくことが可能となる。
【００４６】
（第４実施形態）
本発明の第４実施形態に係る情報処理システムについて、図９を用いて説明する。図９は、本実施形態に係る情報処理システムに含まれるペンタブレット２１０が表示する表示画面９００を示す図である。
【００４７】
図９に示すように、表示画面９００は、複数の文字入力選択ダイアログ９０２、９０３を含む。ペンタブレット２１０の第１表示制御部２０２は、選択された入力項目に関連の深い他の入力項目を不図示の関連項目テーブルから導き出し、表示する。図９の例では、「件名１」が選択されたことに応じて、事件名の入力項目用の文字入力選択ダイアログ９０２を表示し、さらに、「件名１」に関連の深い入力項目として事件発生場所を示す「発場所」を導き出す。そして、「発場所」への住所の入力項目用の文字入力選択ダイアログ９０３を併せて表示する。
【００４８】
さらに、第１表示制御部２０２は、文字入力選択ダイアログ９０２への入力事項が決定した場合に、文字入力選択ダイアログ９０２を閉じて、「発場所」と関連する入力項目（たとえば通報場所を表わす「通場所」）に対応する文字入力選択ダイアログを表示する。
【００４９】
以上のように、本実施形態によれば、より使い勝手のよい手書き文字入力機能を用いた聴取情報入力技術を提供することができる。電話オペレータは本実施形態に係る情報処理システムを用いることにより、１つ１つ入力項目を選択しなくても、１つの入力項目と関連する他の入力項目への入力を逐次順番に行なうことができる。結果的に、非常に容易かつ効率的に複数の入力項目を埋めていくことが可能となる。
【００５０】
（第５実施形態）
本発明の第５実施形態に係る情報処理システムについて、図１０を用いて説明する。本実施形態に係る情報処理システムの第２受付部は、手書き文字入力領域に対して入力された手書き文字が特殊記号であるか否かを判定し、特殊記号と認識した場合、通報された通話内容がいたずらだと判定する。他の構成及び動作については第２実施形態と同様であるためここではその説明を省略する。
【００５１】
図１０は、本実施形態に係る情報処理システムに含まれるペンタブレット２１０が表示する表示画面１０００を示す図である。
【００５２】
第２受付部が、文字認識領域１０１２に入力された記号１０３１を予め登録された特殊記号（ここでは渦巻き記号）であると認識した場合には、情報処理システムは、通報された通話内容がいたずら電話であると判定し、聴取情報の入力処理を終了する。すなわち、それまで入力された情報を破棄して、所定の入力項目にいたずら電話であった旨を自動的に入力する。
【００５３】
本実施形態によれば、手書き文字入力領域への予め登録された特殊記号の入力により、聴取情報の入力処理を終了させることができ、使い勝手のよい手書き文字入力機能を用いた聴取情報入力技術を提供することができる。
【００５４】
（第６実施形態）
本発明の第６実施形態に係る情報処理システムについて、図１１、及び、図１２を用いて説明する。図１１、図１２は、本実施形態に係る情報処理システムに含まれるペンタブレット２１０が表示する表示画面１１００、１２００を示す図である。
【００５５】
表示画面１１００は、ユーザにより入力項目として「件名１」が選択されて、文字入力選択ダイアログに、いくつかの手書き文字（ここでは「と」と「う」）が入力された状態の画面である。この段階で、入力項目の選択を誤ったことに気づいた場合、本実施形態では、表示画面１２００に示すように、他の入力項目(たとえば「発場所」)の選択を受け付けて、入力した手書き文字の内容をそのまま他の入力項目への入力内容として用いることができる。このとき第２受付部２０３は、同じ手書き文字情報を、他の入力項目に紐付けて、文字認識ソフト２０４から業務マスタデータベース２０５に送るように変更指示を送る。業務マスタデータベース２０５は、この変更指示を変更受付部において受け付けて他の入力項目についての入力候補を選び直して、第２表示制御部２０６に送る。これにより、表示画面１１００、１２００において、入力候補が、「件名１」に対応する「窃盗」、「盗撮」などの単語から、「発場所」に対応する「芦屋市大東町」、「相生市若狭野町八洞」などに変更される。
【００５６】
以上の構成及び動作により、本実施形態によれば、ユーザが入力した文字を削除して書き直すことなく入力項目を変更することが可能であり、使い勝手の良い手書き文字入力機能を用いた聴取情報入力技術を提供することができる。
【００５７】
（他の実施形態）
以上、本発明の実施形態について詳述したが、それぞれの実施形態に含まれる別々の特徴を如何様に組み合わせたシステム又は装置も、本発明の範疇に含まれる。
【００５８】
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、単体の装置に適用しても良い。さらに、本発明は、実施形態の機能を実現する情報処理プログラムが、システムあるいは装置に直接あるいは遠隔から供給される場合にも適用可能である。したがって、本発明の機能をコンピュータで実現するために、コンピュータにインストールされるプログラム、あるいはそのプログラムを格納した媒体、そのプログラムをダウンロードさせるＷＷＷサーバも、本発明の範疇に含まれる。
【図１】
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【図２】
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【図７】
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【図８】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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