(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
装置エラーを検出するエラー検出手段と、エラー検出手段にて装置エラーが検出されたときに、装置エラーの内容を示すエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージのエラーを解決する処理メッセージとを表示する表示手段と、この表示手段の表示部に表示されているエラー情報メッセージに対応する処理メッセージを入力する入力手段とを備えたエラー情報表示装置であって、
エラー情報メッセージとこれに対応する処理メッセージとが入力されたソースコードを複数種有する定義ファイルとを備え、
装置エラーが発生して、前記表示手段にて表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力手段に入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力手段に入力し、処理メッセージが入力手段に入力されているが、処理メッセージの変更が必要なときには、この変更した処理メッセージを入力手段に入力し、かつ、この処理メッセージの入力手段への入力は、表示手段にて装置のエラー情報メッセージが表示されているときに前記定義ファイルから選択して行われることを特徴とするエラー情報表示装置。
【請求項２】
装置エラーが発生したときにその装置エラーの内容を示すエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージのエラーを解決する処理メッセージとを表示するエラー情報表示方法であって、
装置エラーが発生して、表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力し、処理メッセージが入力されているが、処理メッセージの変更が必要なときには、この変更した処理メッセージを入力し、かつ、この処理メッセージの入力は、表示手段にて装置のエラー情報メッセージが表示されているときに、エラー情報メッセージとこれに対応する処理メッセージとが入力されているソースコードを複数種有する定義ファイルから選択して行われることを特徴とするエラー情報表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エラー情報表示装置およびエラー情報表示方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
コピー機等の画像形成装置においては、紙づまり、印字できない、起動できない等の種々のエラーが発生する。このようなエラーが発生した場合、これらの画像形成装置では、この生じたエラーの内容（エラー情報）が一般的に表示パネル等に表示される。
【０００３】
このようなエラー表示されれば、ユーザ等は、このエラーを解決する必要がある。しかしながら、エラーの内容によっては、この解決しようとするユーザでは解決する方法がわからない場合がある。
【０００４】
そのため、従来には、エラーが生じた場合に、このエラーの対処方法も表示できるようにしたものがある（特許文献１および特許文献２）。
【０００５】
特許文献１では、システム設定メニューの中のエラー設定メニュー画面からエラーリストを選択するものである。すなわち、エラーを個別的に選択して、ユーザ独自のメッセージを追加できるようにするものであって、ユーザ定義メッセージを追加できるようにするものである。このユーザ定義メッセージとしては、発生したエラーに対する再定義メッセージ的な性格を有するものである。
【０００６】
特許文献２では、各オペレータが自分に最も適した（パーソナライズされた）エラーメッセージを確認することができるようにしたものである。すなわち、エラーメッセージを個人毎に理解し易いメッセージに編集（パーソナライズ）することが可能な編集手段と、エラーメッセージを一覧から選択することが可能な選択手段と、編集手段、または選択手段によって変更されたエラーメッセージを記憶するための記憶手段と、編集したエラーメッセージを初期状態に戻すための初期化手段とを備える。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００６−２２１２７６号公報
【特許文献２】特開２００６−２２２６３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
前記特許文献１では、エラーメッセージのリストからユーザ等が選択して、その選択したメッセージがエラー発生時に表示されるものである。従って、予め決められたメッセージしか表示されず、しかも、このメッセージは、表示されているエラーの直接的な解決方法ではなく、例えば、「システム管理課の鈴木さんに電話してください。」等のように、修理・回復を直接的にユーザが行うようにするものではなく、迅速な復旧処理のための予備対応メッセージである。
【０００９】
また、特許文献２では、エラーの内容が理解できなかったりしないように、各オペレータに対して自分に最適なメッセージを表示するようにするものである。
【００１０】
このように、前記各特許文献では、エラーが発生した際に、このエラーを解決した後、このエラー解決方法を入力するものではない。すなわち、再度このエラーが発生した場合、特許文献１では、迅速な復旧処理のための予備対応メッセージが表示されるのみであり、また、特許文献２では、エラーの内容を理解できるようなメッセージが表示されるのみである。
【００１１】
このため、発生したエラーの復旧作業方法が直接的表示されるものではなく、簡単な復旧作業であれば、この装置に熟知しないユーザであってもその復旧作業を行うことが可能であるが、複雑な復旧作業であれば、装置に熟知した専門の作業者が行う必要があった。
【００１２】
そこで、本発明は斯かる実情に鑑み、エラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージに対する対処方法とが表示され、ユーザが復旧作業を行うことが可能となるエラー情報表示装置およびエラー情報表示方法を提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明のエラー情報表示装置は、装置エラーを検出するエラー検出手段と、エラー検出手段にて装置エラーが検出されたときに、装置エラーの内容を示すエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージのエラーを解決する処理メッセージとを表示する表示手段と、この表示手段の表示部に表示されているエラー情報メッセージに対応する処理メッセージを入力する入力手段とを備えたエラー情報表示装置であって、エラー情報メッセージとこれに対応する処理メッセージとが入力されたソースコードを複数種有する定義ファイルとを備え、装置エラーが発生して、前記表示手段にて表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力手段に入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力手段に入力し、処理メッセージが入力手段に入力されているが、処理メッセージの変更が必要なときには、この変更した処理メッセージを入力手段に入力し、かつ、この処理メッセージの入力手段への入力は、表示手段にて装置のエラー情報メッセージが表示されているときに前記定義ファイルから選択して行われるものである。
【００１４】
本発明のエラー情報表示方法は、装置エラーが発生したときにその装置エラーの内容を示すエラー情報メッセージと、このエラー情報メッセージのエラーを解決する処理メッセージとを表示するエラー情報表示方法であって、装置エラーが発生して、表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力し、処理メッセージが入力されているが、処理メッセージの変更が必要なときには、この変更した処理メッセージを入力し、かつ、この処理メッセージの入力は、表示手段にて装置のエラー情報メッセージが表示されているときに、エラー情報メッセージとこれに対応する処理メッセージとが入力されているソースコードを複数種有する定義ファイルから選択して行われるものである。
【００１５】
本発明によれば、表示手段の表示部に表示されているエラー情報メッセージに対応した処理メッセージを入力でき、しかも、この処理メッセージの入力後は、このエラー情報メッセージのエラーが発生した際には、このエラー情報メッセージとともに処理メッセージが表示手段の表示部に表示される。
【００１６】
入力手段の処理メッセージは、エラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法であって、表示手段の表示部にエラー情報メッセージが表示されているときに入力されるのが好ましい。
【００１７】
装置エラーが発生して、表示手段にて表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力するものであってもよい。すなわち、処理メッセージを順次増やして行くことができる。なお、処理メッセージが入力されていても、その処理メッセージを修正（変更）したい場合もあり、このような場合には、処理メッセージの入力の変更が可能とされるものであってもよい。
【発明の効果】
【００１８】
本発明では、発生したエラーに対応する対処方法を正確に入力でき、しかも、この発生したエラーのエラー情報メッセージと処理メッセージとが同一表示部に表示されるので、ユーザは迅速かつ確実に装置の復旧作業を行うことができる。
【００１９】
特に、表示手段の表示部にエラー情報メッセージが表示されているときに処理メッセージを入力されるものであれば、エラー情報メッセージと処理メッセージとがより正確な関係で表示されることになり、復旧作業を安定して行うことができる。
【００２０】
処理メッセージを順次増やして行くことができるものであれば、ユーザは種々のエラーの復旧作業を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の実施形態のエラー情報表示装置の簡略構成ブロック図である。
【図２】前記図１に示すエラー情報表示装置の表示手段の表示部を示し、（ａ）は装置エラーが発生した状態の簡略図であり、（ｂ）はエラー情報メッセージに対応する処置メッセージを入力している状態の簡略図であり、（ｃ）はエラーが発生してエラー情報メッセージと処置メッセージとが表示されている状態の簡略図である。
【図３】ソースコードと定義ファイルとを示す簡略図である。
【図４】本発明の実施形態のエラー情報表示方法のフローチャード図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、本発明の実施の形態を図１〜図４に基づいて説明する。
【００２３】
図１は本発明のエラー情報表示装置の簡略構成ブロック図を示し、このエラー情報表示装置は、複写機、プリンター、印刷機などの画像形成装置に用いられ、装置が何らかのエラー（故障等）を生じた際に、そのエラーをユーザ等に知らせるものである。このエラー情報表示装置は、エラー検出手段１と、このエラー検出手段１にて検出されたエラーを表示する表示手段２と、エラーの解消方法をこの装置に入力するための入力手段３と、これらの手段を制御する制御手段４とを備える。
【００２４】
エラー検出手段１としては、その使用されている装置のエラーを検出できるものであればよく、エラーの種類に応じて種々のセンサにて構成できる。すなわち、物体の存在検出（物体の有無の検出、物体の通過量の検出、物体の識別）を行うセンサ、変位量（移動量、位置、回転、移動速度）の検出を行うセンサ、力学量（圧力、トルク、力、重力）の検出を行うセンサ等で構成できる。また、センサとしては、光センサ、磁気センサ、静電容量センサ、振動センサ、圧力センサ等の種々のセンサを用いることができる。
【００２５】
表示手段２としては、液晶パネルのような表示装置やタッチパネル等を用いることができる。タッチパネルとは、液晶パネルのような表示装置とタッチパッドのような位置入力装置を組み合わせたものである。
【００２６】
入力手段３としては、前記表示手段２の表示部（液晶パネル）５（図２参照）に近接する位置に配置されたキーボード、さらには、前記表示手段２をタッチパネルにて構成した場合、このタッチパネルにて入力手段３を構成できる。
【００２７】
制御手段４は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を中心としてＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）等がバスを介して相互に接続されたマイクロコンピューターで構成できる。また、制御手段４には、記憶手段としての記憶装置が接続される。記憶装置は、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）やＤＶＤ（Digital Versatile Disk）ドライブ、ＣＤ−Ｒ（Compact Disc-Recordable）ドライブ、ＥＥＰＲＯＭ（Electronically Erasable and Programmable Read Only Memory）等から構成できる。なお、ＲＯＭには、ＣＰＵが実行するプログラムやデータが格納されている。
【００２８】
次に、図４等を用いて本装置を用いたエラー情報表示動作を説明する。まず、このエラー情報表示装置が付設されているコピー機等の装置にエラーが生じたか否かが判断される（ステップＳ１）。エラーが生じていれば、そのエラーをエラー検出手段１にて検出することになる。そして、エラー検出手段１にて検出されたエラーデータが制御手段４に入力され、この制御手段４から表示手段２にそのエラー内容（エラー情報メッセージ）を表示するように指令される。これによって、図２（ａ）に示すように、表示手段２の表示部５にこのエラー情報メッセージが表示される（ステップＳ２）。なお、この場合、エラーとして、起動しないエラーであるので、表示部５に「起動エラーです。」と表示される。また、ステップＳ１でエラーが生じていなければ、ステップＳ５へ移行する。
【００２９】
ステップＳ２でエラー情報メッセージが表示されれば、ステップＳ３に移行して、「起動しないエラー」を解決する。この場合、コンセンドが抜けているだけであって、このコンセントを電源に差し込めば、起動するものであれば、コンセントを差し込んで、このエラーが解決したことになる。このように、エラーが解決すれば、ステップＳ４へ移行して、この処理方法を入力手段３にて、図２（ｂ）に示すように、入力する。この場合、エラーが起動エラーであるので、エラーの解消方法として、コンセントを差し込みであるので、処理メッセージとして、「コンセントが抜けていないことを確認すること。」となる。
【００３０】
その後は、ステップＳ４で処理メッセージを入力した後は、ステップＳ５へ移行して装置の運転を継続するか否かの判断が行われる。ステップＳ５で継続しないならばこの運転が終了する。ステップＳ５で継続すると判断されれば、運転が継続されて、ステップＳ６へ移行して、エラーが発生したか否かが判断される。ステップＳ６でエラーが発生した場合、ステップＳ７へ移行する。ステップＳ６でエラーが発生していなければ、ステップＳ５に戻る。
【００３１】
ステップＳ７では、このエラーが処理メッセージが入力されたエラーか否かが判断される。処理メッセージが入力されたエラーであれば、ステップＳ８へ移行し、処理メッセージが入力されたエラーでなければ、ステップＳ２へ戻る。ところで、処理メッセージが入力されたていても、このメッセージを変更した場合がある。このため、ステップＳ８では、処理メッセージの変更する必要があるか判断する。処理メッセージの変更する必要が無ければ、ステップＳ９へ移行する。ステップＳ８で処理メッセージの変更する必要があれば、ステップＳ１０へ移行して処理メッセージを変更して、ステップＳ９へ移行する。
【００３２】
ステップＳ９では、図２（ｃ）に示すように、エラー情報メッセージおよび処理メッセージを同時に表示することになる。このように、エラー情報メッセージおよび処理メッセージの表示後は、ステップＳ１１へ移行して動作を終了するか否かが判断される。終了しない場合、ステップＳ６へ戻り、終了する場合、終了する。
【００３３】
ところで、処理メッセージの入力法として、図３に示すように、ソースコードの埋め込みコードのメッセージ直接入力法が用いられることになる。これによって、ソースコードから定義ファイルのソースコードのリストが引き出され、このソースコードのエラー情報メッセージおよび処理メッセージが表示されることになる。すなわち、ソースコードの０１２３がエラーとして起動エラーで、その対処方法がコンセントの差込である場合、定義ファイルのコード０１２３には、メッセージ１（エラー情報メッセージ）として「起動エラー」が表示され、メモ１（処理メッセージ）として「コンセントが抜けていないことを確認すること。」が表示される。また、定義ファイルのコード０１２４では、メッセージ１とは相違するエラー情報メッセージであるメッセージ２が表示され、メモ１と相違する処理メッセージであるメモ２が表示されることになる。
【００３４】
本発明によれば、表示手段２の表示部５に表示されているエラー情報メッセージに対応した処理メッセージを入力でき、しかも、この処理メッセージの入力後は、このエラー情報メッセージのエラーが発生した際には、このエラー情報メッセージとともに処理メッセージが表示手段２の表示部５に表示される。このため、発生したエラーに対応する対処方法を正確に入力でき、しかも、この発生したエラーのエラー情報メッセージと処理メッセージとが同一表示部５に表示されるので、ユーザは迅速かつ確実に装置の復旧作業を行うことができる。
【００３５】
特に、表示手段２の表示部５にエラー情報メッセージが表示されているときに処理メッセージを入力されるものであれば、エラー情報メッセージと処理メッセージとがより正確な関係で表示されることになり、復旧作業を安定して行うことができる。
【００３６】
また、装置エラーが発生して、表示手段２にて表示されるエラー情報メッセージに対応する処理メッセージが入力されていないときに、このエラー情報メッセージのエラーを解決した処理方法の処理メッセージを入力することになる。これによって、処理メッセージを順次増やして行くことができ、これによって、ユーザは種々のエラーの復旧作業を行うことができる。
【００３７】
以上、本発明の実施形態につき説明したが、本発明は前記実施形態に限定されることなく種々の変形が可能であって、例えば、このエラー情報表示装置を用いる装置としては、コピー機等の画像形成装置に限ることなく、ダイボンダ等の半導体製造装置、基板加工関連装置、電子部品関連装置、表示・液晶関連装置、ＩＣカード・ＩＣタグ関連装置、電池関連装置、単結晶関連装置、自動車電装関連装置、及び、医療部品組立関連装置等の種々の分野の装置に使用することができる。このため、エラーのエラー情報メッセージとしては、用いる装置の機種等によって種々の種類があり、また、これに対応して処理メッセージも種々の種類がある。
【符号の説明】
【００３８】
１     エラー検出手段
２     表示手段
３     入力手段
４     制御手段
５     表示部
【図１】
0005518947.tif 000002
【図２】
0005518947.tif 000003
【図３】
0005518947.tif 000004
【図４】
0005518947.tif 000005