(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信端末からの要求に応じて発信者に関する情報を検索して返信する発信者検索方法であって、
登録手段による、通信端末から発信者識別子を含む登録要求を受信し、発信者識別子とその発信者識別子に関する評判を示す第１の発信者情報とを関連付けて登録した発信者情報記憶手段に記憶された前記第１の発信者情報を更新するステップと、
受信手段による、前記通信端末から発信者識別子を含む情報取得要求を受信するステップと、
第１の情報取得手段による、前記情報取得要求に含まれる発信者識別子を前記発信者情報記憶手段から検索し、前記第１の発信者情報を取得するステップと、
第２の情報取得手段による、前記情報取得要求に含まれる発信者識別子を用いて検索し、当該発信者識別子の利用者を示す第２の発信者情報を取得するステップと、
送信手段による、前記第１の発信者情報と前記第２の発信者情報を前記通信端末へ返信するステップと、
を有することを特徴とする発信者検索方法。
【請求項２】
通信端末からの要求に応じて発信者に関する情報を検索して返信する発信者検索装置であって、
発信者識別子とその発信者識別子に関する評判を示す第１の発信者情報とを関連付けて登録した発信者情報記憶手段と、
通信端末から発信者識別子を含む登録要求を受信し、前記発信者情報記憶手段に記憶された前記第１の発信者情報を更新する登録手段と、
前記通信端末から発信者識別子を含む情報取得要求を受信する受信手段と、
前記情報取得要求に含まれる発信者識別子を前記発信者情報記憶手段から検索し、前記第１の発信者情報を取得する第１の情報取得手段と、
前記情報取得要求に含まれる発信者識別子を用いて検索し、当該発信者識別子の利用者を示す第２の発信者情報を取得する第２の情報取得手段と、
前記第１の発信者情報と前記第２の発信者情報を前記通信端末へ返信する送信手段と、
を有することを特徴とする発信者検索装置。
【請求項３】
請求項１記載の発信者検索方法をコンピュータに実行させることを特徴とする発信者検索プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話サービスにおいて発信者の情報を表示する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
電話サービスにおいて、着信者が着信した呼の発信者の情報を確認する方法としては、電話機が公衆交換網・ＩＰ電話網と連携することで、発信者を特定する識別子（電話番号）を表示する方法、発信者の名前を表示する方法が実現されている。特許文献１においては、発信者の画像情報を登録しておくことにより、着信時に発信者の画像情報を表示するシステムが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−１２９０６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
現状として着信者が持ちうる発信者情報は発信者の識別子のみであり、それ以外の情報を提示することができていないという問題がある。
【０００５】
これは、電話番号を表示する機能に関しては一般に普及しているが、名前を表示する機能に関しては悪意のあるユーザはその表示機能を用いず、また、一般にも普及していないためである。
【０００６】
特許文献１の発信者があらかじめ画像を登録するシステムに関しては登録作業が煩わしく、また、悪意のあるユーザはそもそも登録を行うことはない。
【０００７】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであり、電話サービスにおいて着信者が発信者の情報をあらかじめ知ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
第１の本発明に係る発信者検索方法は、通信端末からの要求に応じて発信者に関する情報を検索して返信する発信者検索方法であって、登録手段による、通信端末から発信者識別子を含む登録要求を受信し、発信者識別子とその発信者識別子に関する評判を示す第１の発信者情報とを関連付けて登録した発信者情報記憶手段に記憶された前記第１の発信者情報を更新するステップと、受信手段による、前記通信端末から発信者識別子を含む情報取得要求を受信するステップと、第１の情報取得手段による、前記情報取得要求に含まれる発信者識別子を前記発信者情報記憶手段から検索し、前記第１の発信者情報を取得するステップと、第２の情報取得手段による、前記情報取得要求に含まれる発信者識別子を用いて検索し、当該発信者識別子の利用者を示す第２の発信者情報を取得するステップと、送信手段による、前記第１の発信者情報と前記第２の発信者情報を前記通信端末へ返信するステップと、を有することを特徴とする。
【０００９】
第２の本発明に係る発信者検索装置は、通信端末からの要求に応じて発信者に関する情報を検索して返信する発信者検索装置であって、発信者識別子とその発信者識別子に関する評判を示す第１の発信者情報とを関連付けて登録した発信者情報記憶手段と、通信端末から発信者識別子を含む登録要求を受信し、前記発信者情報記憶手段に記憶された前記第１の発信者情報を更新する登録手段と、前記通信端末から発信者識別子を含む情報取得要求を受信する受信手段と、前記情報取得要求に含まれる発信者識別子を前記発信者情報記憶手段から検索し、前記第１の発信者情報を取得する第１の情報取得手段と、前記情報取得要求に含まれる発信者識別子を用いて検索し、当該発信者識別子の利用者を示す第２の発信者情報を取得する第２の情報取得手段と、前記第１の発信者情報と前記第２の発信者情報を前記通信端末へ返信する送信手段と、を有することを特徴とする。
【００１０】
第３の本発明に係る発信者検索プログラムは、上記発信者検索方法をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、電話サービスにおいて着信者が発信者の情報をあらかじめ知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本実施の形態における発信者検索システムの構成を示すブロック図である。
【図２】発信者情報テーブルに格納される情報の例を示す図である。
【図３】発信者検索装置が情報取得要求を受信し、発信者識別子に関する情報を送信する処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】発信者識別子が記載されたテキストとその文字列付近に組織名、住所が存在するテキストの例を示す図である。
【図５】発信者識別子をブラックリストに登録するか否か判定する処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】通信端末が呼を着信したときに呼の発信者の情報を提示する処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】通信端末が発信者に関する情報を提示する例を示す図である。
【図８】通信端末が発信者に関する情報を提示する別の例を示す図である。
【図９】通信端末が発信者に関する情報を提示するさらに別の例を示す図である。
【図１０】迷惑電話の発信者を申告する際の表示例を示す図である。
【図１１】迷惑電話の申告内容を入力する際の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。
【００１４】
図１は、本実施の形態における発信者検索システムの構成を示すブロック図である。同図に示す発信者検索システムは、発信者検索装置１と通信端末２を備える。発信者検索装置１と通信端末２はネットワーク１００を介して接続される。通信端末２は、通信網２００を介して別の通信端末３からの呼を着信すると、着信した呼から発信者識別子（電話番号）を取得し、発信者検索装置１に取得した発信者識別子に関する情報を問い合わせる。発信者検索装置１は、発信者検索装置１が蓄積する利用者から申告された情報、およびネットワーク１００上の検索サービス４などから発信者識別子に関する情報を取得して通信端末２へ通知する。そして、通信端末２は、通知された発信者の情報をユーザに提示する。なお、通信端末２，３の間で通信を行う通信網２００として、インターネット電話のようにネットワーク１００を用いてもよい。
【００１５】
図１に示すように、発信者検索装置１は、情報受信部１１、発信者情報テーブル１２、情報送信部１３、および発信者情報抽出部１４を備える。
【００１６】
情報受信部１１は、通信端末２から迷惑な発信の申告を受け付けて、発信者情報テーブル１２に格納する。具体的には、通信端末２から迷惑電話の発信者識別子、迷惑電話に対するコメントを受信し、発信者識別子にコメント、申告回数、申告者数、一人当たりの申告数を関連付けて発信者情報テーブル１２に格納する。申告回数は、発信者識別子に対して申告があった回数である。申告者数は、発信者識別子に対して申告したユーザの人数であり、同一のユーザが複数回申告した場合、申告回数はその回数分加算されるが、申告者数は１人分だけ加算される。一人当たりの申告数は、申告回数を申告者数で割って算出する。図２に、発信者情報テーブル１２に格納される情報の例を示す。同図におけるブラックリストの項目は、申告回数と一人当たりの申告数が予め設定されている閾値を超えた場合にマークされる項目である。
【００１７】
情報送信部１３は、通信端末２から情報取得要求を受信した場合に、発信者識別子に関連付けて格納された情報を発信者情報テーブル１２から取得するとともに、発信者情報抽出部１４が発信者識別子をキーとして検索した情報を追加して通信端末２へ送信する。
【００１８】
発信者情報抽出部１４は、アドレス帳検索部１４１、検索クロール部１４２を備え、ネットワーク１００上から発信者識別子に関する情報を検索する。具体的には、アドレス帳検索部１４１は、ネットワーク１００上に配置された識別子検索が可能な検索サービス４を利用し、発信者識別子が登録されているか否か検索し、発信者識別子に関する情報が登録されている場合は、その情報を着信者への応答情報に追加する。検索クロール部１４２は、発信者識別子でネットワーク１００を検索し、発信者識別子が発見される文字列付近の数行のテキストをクロールし、組織名・氏名、または住所らしき表記を検索し、得られた組織名・氏名、または住所を着信者への応答情報に追加する。
【００１９】
通信端末２は、呼通信部２１、発信者情報処理部２２、およびユーザインタフェース２３を備える。
【００２０】
呼通信部２１は、別の通信端末３からの呼を着信し、通信端末３と通信を行う。呼通信部２１は、呼を着信した場合、着信呼から発信者識別子を取得して発信者情報処理部２２へ渡す。もちろん、呼通信部２１から発信して通話することもできる。
【００２１】
発信者情報処理部２２は、情報検索部２２１、情報申告部２２２を備え、発信者検索装置１とネットワーク１００を介して通信を行い、発信者識別子に関係する情報を受信、あるいは、迷惑電話の発信者識別子について申告を行う。情報検索部２２１は、呼通信部２１が着信すると、着信した呼の発信者識別子を含む情報取得要求を発信者検索装置１へ送信して発信者に関する情報を検索する。情報申告部２２２は、発信者検索装置１に迷惑電話の発信者情報の申告を行う。
【００２２】
ユーザインタフェース２３は、入力装置、表示装置を備え、ユーザから迷惑電話の申告の入力を受け付けるとともに、ユーザに着信した呼の発信者の情報を提示する。
【００２３】
なお、発信者検索装置１、通信端末２が備える各部は、演算処理装置、記憶装置等を備えたコンピュータにより構成して、各部の処理がプログラムによって実行されるものとしてもよい。このプログラムは発信者検索装置１、通信端末２が備える記憶装置に記憶されており、磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリ等の記録媒体に記録することも、ネットワークを通して提供することも可能である。
【００２４】
次に、発信者検索装置１の動作について説明する。
【００２５】
図３は、発信者検索装置１が情報取得要求を受信し、発信者識別子に関する情報を送信する処理の流れを示すフローチャートである。
【００２６】
まず、発信者検索装置１が通信端末２の送信した情報取得要求を受信する（ステップＳ１１）。
【００２７】
続いて、情報送信部１３が情報取得要求に含まれる発信者識別子に対応した情報を発信者情報テーブル１２から取得する（ステップＳ１２）。取得した情報は、通信端末２へ返信する発信者情報に追加する。発信者情報に追加する情報は、発信者識別子に対応付けられたコメント、申告回数、申告者数、ブラックリストにマークされたか否かなどである。
【００２８】
続いて、アドレス帳検索部１４１がネットワーク１００上の検索サービス４から発信者識別子を検索し（ステップＳ１３）、検索できた場合は、その検索結果を発信者情報に追加する（ステップＳ１４）。
【００２９】
検索サービス４で検索できなかった場合は、検索クロール部１４２が発信者識別子を用いてネットワーク１００上のテキストを検索する（ステップＳ１５）。
【００３０】
発信者識別子で検索した上位の検索結果などを利用し、発信者識別子の文字列付近の組織名・氏名、あるいは住所らしき表記を検索する（ステップＳ１６）。それらの表記が存在する場合は、その表記の内容を発信者情報に追加する（ステップＳ１７）。図４に、発信者識別子が記載されたテキストとその文字列付近に組織名、住所が存在するテキストの例を示す。
【００３１】
そして、情報送信部１３は、発信者識別子に関する情報を記載した発信者情報を通信端末２へ送信する（ステップＳ１８）。
【００３２】
次に、発信者情報テーブル１２において申告があった発信者識別子をブラックリストに登録するか否かを判定する処理について説明する。図５は、発信者識別子をブラックリストに登録するか否か判定する処理の流れを示すフローチャートである。
【００３３】
情報受信部１１は、通信端末２から迷惑電話の発信者識別子の申告があると、申告回数、申告者数を更新し、コメントがある場合はコメントを追加する。そして、図５に示すブラックリストの登録判定処理を開始する。
【００３４】
まず、申告回数が一定数を超えているか否か判定する（ステップＳ２１）。申告回数が一定数を超えていない場合、ブラックリストに登録しない（ステップＳ２４）。
【００３５】
申告回数が一定数を超えている場合、一人当たり申告数が所定の閾値以下であるか否か判定する（ステップＳ２２）。一人当たり申告数が所定の閾値を超えていない場合は、ブラックリストに登録せず（ステップＳ２４）、所定の閾値を超えている場合、発信者識別子をブラックリストに登録する（ステップＳ２３）。発信者情報テーブル１２のブラックリストの項目をマークすることで、発信者識別子をブラックリストに登録する。
【００３６】
図５に示すように、本実施の形態では、申告回数の閾値を２００、一人当たり申告数の閾値を２．０としている。もちろん各閾値をこれに限定するものではない。
【００３７】
次に、通信端末２の動作について説明する。
【００３８】
図６は、通信端末２が呼を着信したときに呼の発信者の情報を提示する処理の流れを示すフローチャートである。
【００３９】
通信端末２が着信すると（ステップＳ３１）、発信者識別子が通知されているか否か判定する（ステップＳ３２）。発信者識別子が通知されていない場合、発信者が非通知であることをユーザに提示すべき情報に記載する（ステップＳ３３）。
【００４０】
発信者識別子が通知されている場合、情報検索部２２１が、その発信者識別子を含む情報取得要求を発信者検索装置１へ送信する（ステップＳ３４）。
【００４１】
情報取得要求を受信した発信者検索装置１は、発信者に関する情報を検索して通信端末２に送信し、通信端末２は発信者に関する発信者情報を受信する（ステップＳ３５）。
【００４２】
通信端末２は、受信した発信者情報から申告回数、コメントをユーザに提示すべき情報に反映する（ステップＳ３６）。
【００４３】
発信者識別子がブラックリストにマークされている場合（ステップＳ３７）、ユーザに提示すべき情報にブラックリストをマークする（ステップＳ３８）。発信者識別子がブラックリストにマークされているか否かは、発信者情報に記載されている。
【００４４】
発信者情報に、アドレス帳検索結果が存在する場合（ステップＳ３９）、その検索結果の内容をユーザに提示すべき情報に追加する（ステップＳ４０）。
【００４５】
アドレス帳検索結果が存在せず、発信者識別子をキーワードとした氏名・住所等の抽出結果が存在する場合（ステップＳ４１）、その抽出結果をユーザに提示すべき情報に追加する（ステップＳ４２）。
【００４６】
そして、ユーザインタフェース２３により、発信者に関する情報を提示する（ステップＳ４３）。提示する情報としては、発信者識別子、申告回数、コメント、ブラックリストへの登録の有無、アドレス帳検索結果、キーワード抽出結果などがある。
【００４７】
図７〜９に、通信端末２が発信者に関する情報を提示する例を示す。図７は、アドレス帳検索結果が存在した場合の表示例である。発信者識別子、申告回数、コメントに加えて、アドレス帳検索結果が表示されている。図８は、発信者がブラックリストに登録されている場合の表示例である。発信者識別子がブラックリストに登録されている場合は、ブラックリストに登録されていることが認識できるマーク３００が付されて表示される。また、図８では、発信者識別子をキーワードとして抽出した発明者の情報が表示されている。図９は、アドレス帳検索結果もキーワード抽出結果も存在しない場合の表示例である。
【００４８】
次に、迷惑電話の申告について説明する。迷惑電話の申告は、通信の終了時、あるいは着信履歴を表示させて行う。
【００４９】
図１０（ａ）は、通信の終了時に迷惑電話の発信者の申告を促す表示例である。表示画面中の「コメントする」あるいは「迷惑電話申告をする」を選択することで迷惑電話の申告を行う。図１０（ｂ）は、着信履歴を表示させて迷惑電話の申告を行う発信者を選択させる表示例である。
【００５０】
図１１（ａ）は、図１０の「迷惑電話申告をする」を選択した後に表示される画面である。コメントを記入して申告を行ってもよい。ここで「はい」を選択すると、情報申告部２２２が、発信者識別子、記入されたコメントを含む申告情報を発信者検索装置１へ送信する。申告情報を受信した発信者検索装置１は、申告回数、申告者数など発信者情報テーブル１２の情報を更新する。
【００５１】
図１１（ｂ）は、図１０の「コメントする」を選択した後に表示される画面である。コメントを記入して「送信」を選択すると、情報申告部２２２が、発信者識別子とコメントを発信者検索装置１へ送信する。コメントを受信した発信者検索装置１は、発信者情報テーブル１２の該当する発信者識別子にコメントを追加する。
【００５２】
以上説明したように、本実施の形態によれば、情報受信部１１が通信端末２から迷惑電話の発信者識別子の申告を受け、発信者識別子と申告回数、申告者数、コメント等を関連付けて発信者情報テーブル１２に格納しておき、発信者検索装置１が通信端末２から発信者識別子を含む情報取得要求を受信した場合に、情報送信部１３が発信者情報テーブル１２から発信者識別子に関連付けられた情報を検索するとともに、発信者情報抽出部１４が発信者識別子をキーとしてネットワーク１００を検索し、検索して得られた発信者情報を通信端末２に返信することにより、通信端末２のユーザは、着信した呼の発信者を予め知ることができ、ユーザが安心して応答を行うことが可能となる。各ユーザからの情報とネットワーク１００を検索して得られる情報を返信することにより、ユーザが発信者情報を予め知ることができる。
【符号の説明】
【００５３】
１…発信者検索装置
１１…情報受信部
１２…発信者情報テーブル
１３…情報送信部
１４…発信者情報抽出部
１４１…アドレス帳検索部
１４２…検索クロール部
２，３…通信端末
２１…呼通信部
２２…発信者情報処理部
２２１…情報検索部
２２２…情報申告部
２３…ユーザインタフェース
４…検索サービス
１００…ネットワーク
２００…通信網
【図１】
0005545845.tif 000002
【図２】
0005545845.tif 000003
【図３】
0005545845.tif 000004
【図４】
0005545845.tif 000005
【図５】
0005545845.tif 000006
【図６】
0005545845.tif 000007
【図７】
0005545845.tif 000008
【図８】
0005545845.tif 000009
【図９】
0005545845.tif 000010
【図１０】
0005545845.tif 000011
【図１１】
0005545845.tif 000012