(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
クライアント端末と返信メール管理サーバがネットワークを介して接続可能な返信メール管理システムであって、
前記返信メール管理サーバが、前記クライアント端末においてメール本文に記載された確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、メール作成者であるユーザに回答の選択肢を入力させることなくメール本文に埋め込むべく回答の選択肢を含むテンプレートを指定させる確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先とを、ユーザに入力させ、当該確認依頼メールと、当該確認依頼の用件と、当該確認者の宛先の送信指示をユーザにさせるためのメール送信画面データを、当該クライアント端末に表示させるために送信する画面送信手段と、
前記クライアント端末から、確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先と、を確認依頼要求として受け付ける確認依頼メール受付手段と、
前記確認依頼の用件と、当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢と、確認依頼された確認者に対して当該選択肢ごとの内容を説明するために当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、を前記テンプレートとして記憶する回答選択肢記憶手段と、
前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれている前記確認依頼の用件により、前記回答選択肢記憶手段から前記テンプレートを検索する用件検索手段と、
前記テンプレートから、回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージを取得する選択肢取得手段と、
前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれる前記確認依頼の用件に対応する前記テンプレートから、前記選択肢取得手段により取得された回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、回答先とを、前記確認依頼メールに追加して、メールサーバに対して前記確認者の宛先に送信指示する確認依頼メール送信指示手段と、
前記確認依頼メール送信指示手段により送信された前記確認依頼メールに対する、前記選択肢の回答先への回答を受け付ける回答受付手段と、
前記確認依頼メールと前記回答を関連付けて確認依頼情報記憶手段に記憶させ、前記回答受付手段により前記回答を受け付ける毎に、前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容を更新する確認依頼情報更新手段と、
を有し、
前記回答選択肢記憶手段に記憶される前記テンプレートは、更に、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢ごとに、一意的に識別するための識別子を対応付けて記憶されるものであって、
前記確認依頼メール送信指示手段は、更に、前記確認依頼のメールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を前記回答先に関連付けて、前記回答受付手段により回答を受け付ける際に、いずれの確認依頼のメールに対応するいずれの当該確認依頼の用件の当該いずれの選択肢の回答を受け付けたかを識別させるべく当該確認依頼のメールに埋め込むものであって、
前記回答受付手段が受け付ける前記回答には、前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子が含まれるものであって、
前記確認依頼情報更新手段は、前記回答受付手段により前記回答を受け付けた際に実施する前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容の更新として、当該回答を行った確認依頼者と、当該回答に含まれる前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を関連付けて更新することを特徴とする返信メール管理システム。
【請求項２】
クライアント端末とネットワークを介して接続可能な返信メール管理サーバであって、
前記返信メール管理サーバが、前記クライアント端末においてメール本文に記載された確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、メール作成者であるユーザに回答の選択肢を入力させることなくメール本文に埋め込むべく回答の選択肢を含むテンプレートを指定させる確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先とを、ユーザに入力させ、当該確認依頼メールと、当該確認依頼の用件と、当該確認者の宛先の送信指示をユーザにさせるためのメール送信画面データを、当該クライアント端末に表示させるために送信する画面送信手段と、
前記クライアント端末から、確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先と、を確認依頼要求として受け付ける確認依頼メール受付手段と、
前記確認依頼の用件と、当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢と、確認依頼された確認者に対して当該選択肢ごとの内容を説明するために当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、を前記テンプレートとして記憶する回答選択肢記憶手段と、
前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれている前記確認依頼の用件により、前記回答選択肢記憶手段から前記テンプレートを検索する用件検索手段と、
前記テンプレートから、回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージを取得する選択肢取得手段と、
前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれる前記確認依頼の用件に対応する前記テンプレートから、前記選択肢取得手段により取得された回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、回答先とを、前記確認依頼メールに追加して、メールサーバに対して前記確認者の宛先に送信指示する確認依頼メール送信指示手段と、
前記確認依頼メール送信指示手段により送信された前記確認依頼メールに対する、前記選択肢の回答先への回答を受け付ける回答受付手段と、
前記確認依頼メールと前記回答を関連付けて確認依頼情報記憶手段に記憶させ、前記回答受付手段により前記回答を受け付ける毎に、前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容を更新する確認依頼情報更新手段と、
を有し、
前記回答選択肢記憶手段に記憶される前記テンプレートは、更に、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢ごとに、一意的に識別するための識別子を対応付けて記憶されるものであって、
前記確認依頼メール送信指示手段は、更に、前記確認依頼のメールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を前記回答先に関連付けて、前記回答受付手段により回答を受け付ける際に、いずれの確認依頼のメールに対応するいずれの当該確認依頼の用件の当該いずれの選択肢の回答を受け付けたかを識別させるべく当該確認依頼のメールに埋め込むものであって、
前記回答受付手段が受け付ける前記回答には、前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子が含まれるものであって、
前記確認依頼情報更新手段は、前記回答受付手段により前記回答を受け付けた際に実施する前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容の更新として、当該回答を行った確認依頼者と、当該回答に含まれる前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を関連付けて更新することを特徴とする返信メール管理サーバ。
【請求項３】
前記返信メール管理サーバは、更に、
前記確認依頼メールに対応する前記回答に関する情報を回答状況として、前記クライアント端末から閲覧の要求を受け付ける閲覧要求受付手段と、
前記確認依頼情報記憶手段に記憶された前記確認依頼メールと該確認依頼メールに関連付けられた前記回答状況を識別可能に表示させるための画面データを生成し、前記閲覧要求受付手段により前記閲覧要求を受け付けた前記クライアント端末に、該画面データを送信する画面データ送信手段と、
を有することを特徴とする請求項２に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項４】
前記画面データ送信手段は、更に、
前記回答状況に基づき、前記確認依頼メールに対する前記確認者の全ての回答が承認である場合に前記確認依頼メールの前記メッセージは承認されたとみなし、承認ではない回答がある場合には否認とみなすことを示す画面データを生成することを特徴とする請求項３に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項５】
前記画面データ送信手段は、更に、
前記回答状況に基づき、前記確認依頼メールに対して、前記回答の選択肢毎の回答状況を示す画面データを生成することを特徴とする請求項３または請求項４に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項６】
前記確認依頼メール受付手段は、更に、
前記確認依頼メールに対して、時間の指定または時刻の指定を受け付けるものであって、
前記確認依頼メール送信指示手段は、更に、
指定された前記時間のうち、または指定された前記時刻までに前記回答を得られない前記確認者の宛先に対して、再度、前記確認依頼メールの送信をメールサーバに指示することを特徴とする請求項２乃至請求項５のいずれか１項に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項７】
前記返信メール管理サーバは、更に、
前記確認依頼メールに対し、前記回答受付手段が前記確認者からの回答を受け付け可能な時間の制限を受け付ける時間制限受付手段と、を備え、
前記回答受付手段は、更に、
前記時間制限受付手段により受け付けた時間を経過した後は、前記回答の受け付けを終了することを特徴とする請求項２乃至請求項６のいずれか１項に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項８】
前記返信メール管理サーバは、更に、
前記確認依頼メールに対し、前記回答受付手段が前記確認者からの回答を受け付け可能な時刻の制限を受け付ける時刻制限受付手段と、を備え、
前記回答受付手段は、更に、
前記時刻制限受付手段により受け付けた時刻を経過した後は、前記回答の受け付けを終了することを特徴とする請求項２乃至請求項７のいずれか１項に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項９】
前記返信メール管理サーバは、更に、
前記クライアント端末からの前記確認依頼メールの送信者の指示に基づき、前記確認依頼メールに対して、前記回答の受け付けを中止する要求を受け付ける撤回処理要求受付手段と、を備え、
前記回答受付手段は、更に、
前記撤回処理要求受付手段により、受け付けの撤回処理要求を受け付けた後は、前記回答を受け付けないことを特徴とする請求項２乃至請求項８のいずれか１項に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項１０】
前記返信メール管理サーバは、更に、
前記クライアント端末からの前記確認依頼メールの送信者の指示に基づき、前記確認依頼メールに対する前記回答の受け付けを中止し、かつ確認依頼情報記憶手段に関連付けて記憶された前記確認依頼メールと対応する前記回答を消去する要求を受け付ける消去処理要求受付手段と、を備え、
前記回答受付手段は、更に、
前記消去処理要求受付手段により消去処理要求を受け付けた後は、前記回答の受け付けを中止し、前記確認依頼情報記憶手段に記憶された前記確認依頼メールと対応する前記回答を消去することを特徴とする請求項２乃至請求項９のいずれか１項に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項１１】
前記回答の選択肢に対応する回答先は、メールアドレスにより指定され、前記回答は、該メールアドレスを送信先とする返信メールにより送信されることを特徴とする請求項２乃至請求項１０に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項１２】
前記返信メールに対応する前記確認依頼メール、前記確認者、前記回答の選択肢に関する情報は、該返信メールの返信メールアドレスのエイリアスに含まれることを特徴とする請求項１１に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項１３】
前記エイリアスは、暗号化されていることを特徴とする請求項１２に記載の返信メール管理サーバ。
【請求項１４】
クライアント端末と返信メール管理サーバがネットワークを介して接続可能な返信メール管理システムの返信メール管理方法であって、
画面送信手段が、前記返信メール管理サーバが、前記クライアント端末においてメール本文に記載された確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、メール作成者であるユーザに回答の選択肢を入力させることなくメール本文に埋め込むべく回答の選択肢を含むテンプレートを指定させる確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先とを、ユーザに入力させ、当該確認依頼メールと、当該確認依頼の用件と、当該確認者の宛先の送信指示をユーザにさせるためのメール送信画面データを、当該クライアント端末に表示させるために送信する画面送信工程と、
確認依頼メール受付手段が、前記クライアント端末から、確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先と、を確認依頼要求として受け付ける確認依頼メール受付工程と、
回答選択肢登録手段が、前記確認依頼の用件と、当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢と、確認依頼された確認者に対して当該選択肢ごとの内容を説明するために当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、を前記テンプレートとして回答選択肢記憶手段に記憶させる回答選択肢登録工程と、
用件検索手段が、前記確認依頼メール受付工程により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれている前記確認依頼の用件により、前記回答選択肢記憶手段から前記テンプレートを検索する用件検索工程と、
選択肢取得手段が、前記テンプレートから、回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージを取得する選択肢取得工程と、
確認依頼メール送信指示手段が、前記確認依頼メール受付工程により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれる前記確認依頼の用件に対応する前記テンプレートから、前記選択肢取得工程により取得された回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、回答先とを、前記確認依頼メールに追加して、メールサーバに対して前記確認者の宛先に送信指示する確認依頼メール送信指示工程と、
回答受付手段が、前記確認依頼メール送信指示工程により送信された前記確認依頼メールに対する、前記選択肢の回答先への回答を受け付ける回答受付工程と、
確認依頼情報更新手段が、前記確認依頼メールと前記回答を関連付けて確認依頼情報記憶手段に記憶させ、前記回答受付工程により前記回答を受け付ける毎に、前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容を更新する確認依頼情報更新工程と、
を含み、
前記回答選択肢記憶工程に記憶される前記テンプレートは、更に、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢ごとに、一意的に識別するための識別子を対応付けて記憶されるものであって、
前記確認依頼メール送信指示工程は、更に、前記確認依頼のメールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を前記回答先に関連付けて、前記回答受付工程により回答を受け付ける際に、いずれの確認依頼のメールに対応するいずれの当該確認依頼の用件の当該いずれの選択肢の回答を受け付けたかを識別させるべく当該確認依頼のメールに埋め込むものであって、
前記回答受付工程が受け付ける前記回答には、前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子が含まれるものであって、
前記確認依頼情報更新工程は、前記回答受付工程により前記回答を受け付けた際に実施する前記確認依頼情報記憶工程に記憶された内容の更新として、当該回答を行った確認依頼者と、当該回答に含まれる前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を関連付けて更新することを特徴とする返信メール管理方法。
【請求項１５】
クライアント端末とネットワークを介して接続可能な返信メール管理サーバの返信メール管理方法であって、
画面送信手段が、前記返信メール管理サーバが、前記クライアント端末においてメール本文に記載された確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、メール作成者であるユーザに回答の選択肢を入力させることなくメール本文に埋め込むべく回答の選択肢を含むテンプレートを指定させる確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先とを、ユーザに入力させ、当該確認依頼メールと、当該確認依頼の用件と、当該確認者の宛先の送信指示をユーザにさせるためのメール送信画面データを、当該クライアント端末に表示させるために送信する画面送信工程と、
確認依頼メール受付手段が、前記クライアント端末から、確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先と、を確認依頼要求として受け付ける確認依頼メール受付工程と、
回答選択肢登録手段が、前記確認依頼の用件と、当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢と、確認依頼された確認者に対して当該選択肢ごとの内容を説明するために当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、を前記テンプレートとして回答選択肢記憶手段に記憶させる回答選択肢登録工程と、
用件検索手段が、前記確認依頼メール受付工程により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれている前記確認依頼の用件により、前記回答選択肢記憶手段から前記テンプレートを検索する用件検索工程と、
選択肢取得手段が、前記テンプレートから、回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージを取得する選択肢取得工程と、
確認依頼メール送信指示手段が、前記確認依頼メール受付工程により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれる前記確認依頼の用件に対応する前記テンプレートから、前記選択肢取得工程により取得された回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、回答先とを、前記確認依頼メールに追加して、メールサーバに対して前記確認者の宛先に送信指示する確認依頼メール送信指示工程と、
回答受付手段が、前記確認依頼メール送信指示工程により送信された前記確認依頼メールに対する、前記選択肢の回答先への回答を受け付ける回答受付工程と、
確認依頼情報更新手段が、前記確認依頼メールと前記回答を関連付けて確認依頼情報記憶手段に記憶させ、前記回答受付工程により前記回答を受け付ける毎に、前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容を更新する確認依頼情報更新工程と、
を含み、
前記回答選択肢記憶工程に記憶される前記テンプレートは、更に、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢ごとに、一意的に識別するための識別子を対応付けて記憶されるものであって、
前記確認依頼メール送信指示工程は、更に、前記確認依頼のメールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を前記回答先に関連付けて、前記回答受付工程により回答を受け付ける際に、いずれの確認依頼のメールに対応するいずれの当該確認依頼の用件の当該いずれの選択肢の回答を受け付けたかを識別させるべく当該確認依頼のメールに埋め込むものであって、
前記回答受付工程が受け付ける前記回答には、前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子が含まれるものであって、
前記確認依頼情報更新工程は、前記回答受付工程により前記回答を受け付けた際に実施する前記確認依頼情報記憶工程に記憶された内容の更新として、当該回答を行った確認依頼者と、当該回答に含まれる前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を関連付けて更新することを特徴とする返信メール管理方法。
【請求項１６】
クライアント端末と返信メール管理サーバがネットワークを介して接続可能な返信メール管理システムにおいて実行可能なプログラムであって、
前記返信メール管理サーバが、前記クライアント端末においてメール本文に記載された確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、メール作成者であるユーザに回答の選択肢を入力させることなくメール本文に埋め込むべく回答の選択肢を含むテンプレートを指定させる確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先とを、ユーザに入力させ、当該確認依頼メールと、当該確認依頼の用件と、当該確認者の宛先の送信指示をユーザにさせるためのメール送信画面データを、当該クライアント端末に表示させるために送信する画面送信手段、
前記クライアント端末から、確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先と、を確認依頼要求として受け付ける確認依頼メール受付手段、
前記確認依頼の用件と、当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢と、確認依頼された確認者に対して当該選択肢ごとの内容を説明するために当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、を前記テンプレートとして回答選択肢記憶手段に記憶させる回答選択肢記憶手段、
前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれている前記確認依頼の用件により、前記回答選択肢記憶手段から前記テンプレートを検索する用件検索手段、
前記テンプレートから、回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージを取得する選択肢取得手段、
前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれる前記確認依頼の用件に対応する前記テンプレートから、前記選択肢取得手段により取得された回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、回答先とを、前記確認依頼メールに追加して、メールサーバに対して前記確認者の宛先に送信指示する確認依頼メール送信指示手段、
前記確認依頼メール送信指示手段により送信された前記確認依頼メールに対する、前記選択肢の回答先への回答を受け付ける回答受付手段、
前記確認依頼メールと前記回答を関連付けて確認依頼情報記憶手段に記憶させ、前記回答受付手段により前記回答を受け付ける毎に、前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容を更新する確認依頼情報更新手段、
を有し、
前記回答選択肢記憶手段に記憶される前記テンプレートは、更に、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢ごとに、一意的に識別するための識別子を対応付けて記憶されるものであって、
前記確認依頼メール送信指示手段は、更に、前記確認依頼のメールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を前記回答先に関連付けて、前記回答受付手段により回答を受け付ける際に、いずれの確認依頼のメールに対応するいずれの当該確認依頼の用件の当該いずれの選択肢の回答を受け付けたかを識別させるべく当該確認依頼のメールに埋め込むものであって、
前記回答受付手段が受け付ける前記回答には、前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子が含まれるものであって、
前記確認依頼情報更新手段は、前記回答受付手段により前記回答を受け付けた際に実施する前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容の更新として、当該回答を行った確認依頼者と、当該回答に含まれる前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を関連付けて更新することを特徴とする返信メール管理システムとして機能させるプログラム。
【請求項１７】
クライアント端末とネットワークを介して接続可能な返信メール管理サーバにおいて実行可能なプログラムであって、
前記返信メール管理サーバが、前記クライアント端末においてメール本文に記載された確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、メール作成者であるユーザに回答の選択肢を入力させることなくメール本文に埋め込むべく回答の選択肢を含むテンプレートを指定させる確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先とを、ユーザに入力させ、当該確認依頼メールと、当該確認依頼の用件と、当該確認者の宛先の送信指示をユーザにさせるためのメール送信画面データを、当該クライアント端末に表示させるために送信する画面送信手段、
前記クライアント端末から、確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先と、を確認依頼要求として受け付ける確認依頼メール受付手段、
前記確認依頼の用件と、当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢と、確認依頼された確認者に対して当該選択肢ごとの内容を説明するために当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、を前記テンプレートとして回答選択肢記憶手段に記憶させる回答選択肢記憶手段、
前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれている前記確認依頼の用件により、前記回答選択肢記憶手段から前記テンプレートを検索する用件検索手段、
前記テンプレートから、回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージを取得する選択肢取得手段、
前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれる前記確認依頼の用件に対応する前記テンプレートから、前記選択肢取得手段により取得された回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、回答先とを、前記確認依頼メールに追加して、メールサーバに対して前記確認者の宛先に送信指示する確認依頼メール送信指示手段、
前記確認依頼メール送信指示手段により送信された前記確認依頼メールに対する、前記選択肢の回答先への回答を受け付ける回答受付手段、
前記確認依頼メールと前記回答を関連付けて確認依頼情報記憶手段に記憶させ、前記回答受付手段により前記回答を受け付ける毎に、前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容を更新する確認依頼情報更新手段、
を有し、
前記回答選択肢記憶手段に記憶される前記テンプレートは、更に、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢ごとに、一意的に識別するための識別子を対応付けて記憶されるものであって、
前記確認依頼メール送信指示手段は、更に、前記確認依頼のメールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を前記回答先に関連付けて、前記回答受付手段により回答を受け付ける際に、いずれの確認依頼のメールに対応するいずれの当該確認依頼の用件の当該いずれの選択肢の回答を受け付けたかを識別させるべく当該確認依頼のメールに埋め込むものであって、
前記回答受付手段が受け付ける前記回答には、前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子が含まれるものであって、
前記確認依頼情報更新手段は、前記回答受付手段により前記回答を受け付けた際に実施する前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容の更新として、当該回答を行った確認依頼者と、当該回答に含まれる前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を関連付けて更新することを特徴とする返信メール管理サーバとして機能させるプログラム。
【請求項１８】
請求項１６または請求項１７のいずれか１項に記載されたプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
送信したメールに対する返信メールを管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在では、電子メールはコミュニケーションのために欠かせない技術となっている。例えばメールソフトを利用して、多数の宛先に同時にメールを送信し、意見を返信してもらうといった使い方がある。
【０００３】
しかしながら、メールの受信者は、必ずしもメールを使い慣れているとは限らず、特に携帯電話などでメールを操作する場合には意見の入力も効率的に行えず、簡単に返信することができない。
【０００４】
一方で、返信メールに対する内容は自由に記述することができる。この場合、メールの最初の送信者が、何らかの確認事項に対する意見を得ようとしたにもかかわらず、確認事項とは無関係な記載をしたり、合意したのかしないのか分かりにくい記載をしたりする可能性もある。
【０００５】
特許文献１では、送信メールの内容に予め”ｙｅｓ”、”ｎｏ”などの回答をボタンなどで選択できるように設定することにより、回答方法も簡単で、回答の内容も明確であるように返信させる技術を提供している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１１−２３０３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、特許文献１に記載の技術は、意見収集のサービスを提供する企業のオペレータが、意見収集をしたい企業側会員から依頼を受け、あるいはサービスを利用したい企業側会員自身が、送るべき電子メールの内容、即ち、送りたい質問内容とそれに対する回答内容を、電子メールを送る度に電子メールファイル（ＨＴＭＬファイル）として作成する必要があるという問題があった。
【０００８】
本発明の目的は、メール送信者が、回答（回答内容）およびその回答先の指定をメール送信する度に作成することなく、効率的にメール送信することができる返信メール管理の技術を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、クライアント端末と返信メール管理サーバがネットワークを介して接続可能な返信メール管理システムであって、前記返信メール管理サーバが、前記クライアント端末においてメール本文に記載された確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、メール作成者であるユーザに回答の選択肢を入力させることなくメール本文に埋め込むべく回答の選択肢を含むテンプレートを指定させる確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先とを、ユーザに入力させ、当該確認依頼メールと、当該確認依頼の用件と、当該確認者の宛先の送信指示をユーザにさせるためのメール送信画面データを、当該クライアント端末に表示させるために送信する画面送信手段と、前記クライアント端末から、確認依頼メッセージに対する回答を依頼する確認依頼メールと、確認依頼の用件と、回答を依頼する確認者の宛先と、を確認依頼要求として受け付ける確認依頼メール受付手段と、前記確認依頼の用件と、当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢と、確認依頼された確認者に対して当該選択肢ごとの内容を説明するために当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、を前記テンプレートとして記憶する回答選択肢記憶手段と、前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれている前記確認依頼の用件により、前記回答選択肢記憶手段から前記テンプレートを検索する用件検索手段と、前記テンプレートから、回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージを取得する選択肢取得手段と、前記確認依頼メール受付手段により受け付けられた前記確認依頼要求に含まれる前記確認依頼の用件に対応する前記テンプレートから、前記選択肢取得手段により取得された回答の選択肢と、当該選択肢ごとに対応する説明メッセージと、回答先とを、前記確認依頼メールに追加して、メールサーバに対して前記確認者の宛先に送信指示する確認依頼メール送信指示手段と、前記確認依頼メール送信指示手段により送信された前記確認依頼メールに対する、前記選択肢の回答先への回答を受け付ける回答受付手段と、前記確認依頼メールと前記回答を関連付けて確認依頼情報記憶手段に記憶させ、前記回答受付手段により前記回答を受け付ける毎に、前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容を更新する確認依頼情報更新手段と、を有し、前記回答選択肢記憶手段に記憶される前記テンプレートは、更に、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢ごとに、一意的に識別するための識別子を対応付けて記憶されるものであって、前記確認依頼メール送信指示手段は、更に、前記確認依頼のメールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を前記回答先に関連付けて、前記回答受付手段により回答を受け付ける際に、いずれの確認依頼のメールに対応するいずれの当該確認依頼の用件の当該いずれの選択肢の回答を受け付けたかを識別させるべく当該確認依頼のメールに埋め込むものであって、前記回答受付手段が受け付ける前記回答には、前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子が含まれるものであって、前記確認依頼情報更新手段は、前記回答受付手段により前記回答を受け付けた際に実施する前記確認依頼情報記憶手段に記憶された内容の更新として、当該回答を行った確認依頼者と、当該回答に含まれる前記確認依頼メールを一意的に識別するための識別子と、前記確認依頼の用件と当該確認依頼の用件に対応する回答の選択肢を一意的に識別するための識別子と、を関連付けて更新することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、メール送信者が、回答（回答内容）およびその回答先をメール送信する度に作成することなく、効率的にメール送信することができる返信メール管理が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明における返信メール管理システムの構成の一例を表す図である。
【図２】ＷＥＢメールサーバ、返信メール管理サーバに適用可能な情報処理装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【図３】返信メール管理サーバにおいて実現される機能構成の一例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態における確認依頼を行う画面の一例である。
【図５】本発明の実施の形態における確認依頼を行う画面の一例である。
【図６】送信した確認依頼メールに対応する確認依頼情報の一覧画面の一例を示す図である。
【図７】確認依頼情報の内容の一例を示す図である。
【図８】確認依頼メールの作成から、確認者による確認が完了した旨の通知の処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】確認者として指定されたユーザに対して確認依頼メールを送信し、確認がとれたかどうかの結果を得る処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】確認依頼情報の閲覧および確認依頼情報の変更を実施する処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】図４で作成したメールの受信メールの一例である。
【図１２】確認依頼情報として登録された確認依頼メール情報および対応する返信メール情報のデータの構成の一例である。
【図１３】確認依頼メール作成者が、回答の選択肢を定義する画面の一例を示す図である。
【図１４】回答の選択肢を定義するために、返信メール管理サーバが使用する定義情報の一例である。
【図１５】図１３で作成したメールの受信メールの一例である。
【図１６】確認依頼メールに対する返信メールの情報を管理するデータの構成を示す図の一例である。
【図１７】確認依頼メールに対する確認依頼情報の内容画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施形態について図面を基に説明する。
【００１３】
図１は、本発明における返信メール管理システムの構成の一例を表す図である。
【００１４】
図１において返信メール管理システムは、ＷＥＢメールサーバ１０１と、返信メール管理サーバ１０２と、メールを送信するユーザが使用するクライアント端末１０３がネットワーク１００を介して接続可能な状態にある。
【００１５】
本発明でいうＷＥＢメールとは、クライアント端末１０３のウェブブラウザで利用することができる電子メールシステムのことを指す。受信したメールの閲覧や、新規メッセージの作成・送信などをウェブブラウザのみで行なうことができる。クライアント端末にメールソフトをインストールしてメールの送受信を管理する電子メールシステムとは異なり、すべてのメール送受信をサーバ側で管理するため、ユーザは、ウェブブラウザを用いることでどこにいてもメールの作成、受信、閲覧を行うことが可能である。
【００１６】
ＷＥＢメールサーバ１０１は、ユーザアカウント毎のメール使用を記憶管理する。
【００１７】
返信メール管理サーバ１０２は、確認依頼メールとして送信されたメールに対する返信メールおよび回答状況を管理し、確認依頼メールの送信者が回答状況を閲覧できるようデータを提供するサーバである。
【００１８】
クライアント端末１０３は、ユーザ操作によりウェブブラウザを用いて本発明の電子メールシステムへアクセスをする。
【００１９】
図１では、ＷＥＢメールサーバ１０１及び返信メール管理サーバ１０２が別個の筐体で示されているが、同一筐体内に構成することも可能であり、本発明に係る電子メールシステムを運用する形態に応じて各種構成をとることが可能である。
【００２０】
次に、図２を用いて、図１に示したＷＥＢメールサーバ１０１、返信メール管理サーバ１０２のハードウェア構成について説明する。図２は、ＷＥＢメールサーバ１０１、返信メール管理サーバ１０２に適用可能な情報処理装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。なお、図２のブロック図は、クライアント端末１０３にも適用可能である。
【００２１】
図２に示すように、ＷＥＢメールサーバ１０１、返信メール管理サーバ１０２は、システムバス２０４を介してＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）２０１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）２０３、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）２０２、入力コントローラ２０５、ビデオコントローラ２０６、メモリコントローラ２０７、通信Ｉ／Ｆコントローラ２０８等が接続された構成を採る。
【００２２】
ＣＰＵ２０１は、システムバス２０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。
【００２３】
また、ＲＯＭ２０２あるいは外部メモリ２１１には、ＣＰＵ２０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ  Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ  Ｓｙｓｔｅｍ）やＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）や、各サーバあるいは各ＰＣが実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。また、本発明を実施するために必要な情報が記憶されている。なお外部メモリはデータベースであってもよい。
【００２４】
ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。ＣＰＵ２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＯＭ２０２あるいは外部メモリ２１１からＲＡＭ２０３にロードし、ロードしたプログラムを実行することで各種動作を実現する。
【００２５】
また、入力コントローラ２０５は、キーボード（ＫＢ）２０９や不図示のマウス（等のポインティングデバイス等からの入力を制御する。
【００２６】
ビデオコントローラ２０６は、ディスプレイ２１０等の表示器への表示を制御する。尚、表示器は液晶ディスプレイ等の表示器でもよい。これらは、必要に応じて管理者が使用する。
【００２７】
メモリコントローラ２０７は、ブートプログラム、各種のアプリケーション、フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル、各種データ等を記憶する外部記憶装置（ハードディスク（ＨＤ））や、フレキシブルディスク（ＦＤ）、あるいは、ＰＣＭＣＩＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ  Ｍｅｍｏｒｙ  Ｃａｒｄ  ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＡｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）カードスロットにアダプタを介して接続されるコンパクトフラッシュ（登録商標）メモリ等の外部メモリ２１１へのアクセスを制御する。
【００２８】
通信Ｉ／Ｆコントローラ２０８は、ネットワーク（例えば、図１に示したネットワーク１００）を介して外部機器と接続・通信し、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いた通信等が可能である。
【００２９】
尚、ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０３内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、ディスプレイ２１０上に表示することが可能である。また、ＣＰＵ２０１は、ディスプレイ２１０上のマウスカーソル（図示しない）等によるユーザ指示を可能とする。
【００３０】
本発明を実現するための後述する各種プログラムは、外部メモリ２１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ２０３にロードされることによりＣＰＵ２０１によって実行されるものである。さらに、上記プログラムの実行時に用いられる定義ファイルおよび各種情報テーブル等も、外部メモリ２１１に格納されており、これらについての詳細な説明についても後述する。
【００３１】
図３は、返信メール管理サーバ１０２において実現される機能構成の一例を示す図である。
【００３２】
返信メール管理サーバ１０２は、確認依頼メール受付部３０１、確認依頼メール送信指示部３０２、返信メール受付部３０３、確認依頼情報管理部３０４、閲覧要求受付部３０５、画面データ送信部３０６、確認依頼情報記憶部３０７、回答選択肢管理部３０８、回答選択肢記憶部３０９を備えている。
【００３３】
確認依頼メール受付部３０１は、確認依頼メール作成画面で作成したメールと、確認者の宛先を返信メール管理サーバで処理するために受け付ける機能部である。
【００３４】
確認依頼メール送信指示部３０２は、確認依頼メール受付部３０１で受け付けた確認依頼メールを、ＷＥＢメールサーバ１０１に指示して、確認者の宛先に送信させる機能部である。また、確認依頼メール受付部３０１で受け付けたメールをそのまま送信するのではなく、確認者（返信者）が簡単に返信できるように回答の選択肢に対応した返信先を追加する機能も有する。
【００３５】
返信メール受付部３０３は、前記確認者の宛先に送信されたメールに対して、前記確認者から返信されたメールをＷＥＢメールサーバ１０１から受け付ける機能部である。
【００３６】
確認依頼情報管理部３０４は、確認依頼メール受付部３０１で受け付けた確認依頼メールと、返信メール受付部３０３で受け付けた返信メールを後述する確認依頼情報記憶部３０７に登録、更新し、また検索・抽出する管理を有する機能部である。
【００３７】
閲覧要求受付部３０５は、クライアント端末からの、確認依頼情報記憶部３０７に登録された確認依頼メールおよび対応する返信メールに関する情報についての閲覧要求を受け付ける部分である。閲覧要求は、確認依頼情報の一覧、１つの確認依頼情報の詳細（返信状況や、回答状況）に対応するものである。
【００３８】
画面データ送信部３０６は、閲覧要求受付部３０５により受け付けた閲覧要求に対して、確認依頼情報記憶部３０７に記憶された確認依頼メール、返信メールに関する情報を検索・抽出し、確認依頼者にとって、回答状況が識別可能な画面データを生成してクライアント端末側に送信する。
【００３９】
確認依頼情報記憶部３０７は、確認依頼情報管理部３０４により登録された確認依頼メールおよび返信メールに関する情報を記憶する。従って、初期状態ではデータは記憶されておらず、また構成としては、返信メール管理サーバ１０２に返信メール管理プログラムがインストールされる時に初めて生成される、あるいは初めてデータが登録される際に生成されるものであってもよい。
【００４０】
回答選択肢管理部３０８は、確認依頼者が、確認依頼メールに回答の選択肢を設定するために必要な情報を提供し、さらに確認依頼メールを確認者に送付する際、回答に応じた返信メールの宛先などを付与する機能部である。
【００４１】
回答選択肢記憶部３０９は、用件と回答の選択肢を対応付けて記憶する記憶部である。
【００４２】
次に、確認依頼者が確認依頼メールを作成、送信し、さらに確認者からの返信メールの内容を確認する処理について、図４〜図１２を用いて説明する。
【００４３】
本発明の実施の形態は、返信メール管理サーバが、確認者として指定されたユーザに対して確認依頼のメールを送付し、また、確認依頼中に、確認依頼者は、返信メール管理サーバで管理されている確認の進捗状況を参照することができ、また、確認の依頼を「撤回」したり「消去」したりすることもできる。さらに、確認が得られた場合に、指定された宛先にメールを送付してもよい。
【００４４】
図４は、本発明の実施の形態における確認依頼を行う画面の一例である。
【００４５】
本実施の形態では、通常のメール作成画面とは別の画面として用意されているものとしている。
【００４６】
確認依頼者であるユーザは、「確認依頼」タブ４０１を選択することで確認依頼画面を表示することになる。依頼者欄４０３には、確認依頼者のメールアドレスが指定されている。
【００４７】
さらに、確認依頼者は、確認者を選択する。具体的には、確認者ボタン４０２が選択されると宛先指定画面が表示され、その画面を介して確認者の宛先が選択される。ここでは、宛先としてメールアドレスが選択される。また、確認者欄４０４には、選択された確認者のメールアドレスが指定されている。
【００４８】
件名４０５には、確認を行ってもらいたいメールの件名が記載されている。本文欄４０６には、確認を行ってもらいたいメール本文が記載されている。
【００４９】
図４の例では、確認依頼者「ｓｕｚｕｋｉ＠ｋａｎｎｏｎ−ｊｓ．ｃｏｍ」が、確認者「ｔａｋａｈａｓｈｉ＠ｋａｎｎｏｎ−ｊｓ．ｃｏｍ」に対して、件名「お見積りの件」、本文「○○会社  ヤマダ様・・・」の内容を確認してもらいたいことを示している。
【００５０】
次に、確認依頼者であるユーザは、確認を依頼するボタン４０７を押下する。すると、図５に示す画面が表示されることとなる。
【００５１】
図５の画面において、確認依頼者は、「確認後、自動的に以下の宛先へ送信する」５０１のオプションを指定することができる。このオプションを指定することで、宛先欄５０２へアドレスの入力が可能となる。この例では、「ｙａｍｄａ＠ａｂｃ．ｃｏ．ｊｐ」が指定されている。従って、確認者「高橋  太郎（ｔａｋａｈａｓｈｉ＠ｋａｎｎｏｎ−ｊｓ．ｃｏｍ）」によりメール本文の内容の確認がなされた場合は、件名・本文の内容を「ｙａｍｄａ＠ａｂｃ．ｃｏ．ｊｐ」に送信することとなる。
【００５２】
最後に、確認依頼者は、依頼する場合、依頼するボタン５０３を、キャンセルする場合、戻るボタン５０４を押下する。依頼するボタンが押下されることにより処理が開始されることとなる。
【００５３】
図６は、送信した確認依頼メールに対応する確認依頼情報の一覧画面の一例を示す図である。図６により、確認依頼者が行った確認依頼に対する回答の進捗状況を確認する画面を説明する。
【００５４】
確認依頼者であるユーザは、進捗状況の管理を行っているサーバへログインする。本実施の形態では、返信メール管理サーバにおいて管理されているものとしているため返信メール管理サーバへログインする。ここでは、ブラウザを介してログインする例で説明を行う。
【００５５】
６０１は、ログイン後のブラウザの一例である。６０２に、進捗状況の画面が表示される。
【００５６】
この例では、件名６０３、更新日６０４、返信６０５、回答６０６、確認者６０７を参照することができる。
【００５７】
１レコード目は、件名「お見積りの件」が、更新日「２０１１−０５−１２  １２：００」の時点で、返信が「１件のうち０件」であることを示している。
【００５８】
２レコード目は、件名「製品説明会」が、更新日「２０１１−０４−２１  １５：３０」の時点で、返信が「５件のうち３件」あり、確認者が「渡辺  花子、他４名」であることを示している。また、確認依頼メールには、確認依頼内容についてＯＫ（承認、合意）またはＮＧ（否認、反対）に対応する回答の選択肢が付与され、確認者の返信メールにて回答を得られる。ここでは、返信のあった３件のうち３件ともＯＫの回答をしているため、回答６０６の欄は、“○”となっている。ただし、“○”または“×”は、全ての返信メールが得られるまでは暫定的であるため、その場合には回答６０６に何も表示しないよう実装してもよい。
【００５９】
３レコード目は、件名「設計書ご確認依頼」が、更新日「２０１１−０１−２６  １１：０７」の時点で、返信が「３件のうち３件」であり、確認者が「鈴木  敬子、他２名」、回答６０６は“×”、すなわち少なくとも確認者の返信メールの１つが“ＮＧ”を返してきたことを示している。
【００６０】
なお、それぞれの件名は、ハイパーリンクにより詳細な内容を参照できるようになって
いるため、ユーザは、参照したい件名を、マウス等を用いてクリックする。
【００６１】
図７は、確認依頼情報の内容の一例を示す図である。詳細内容が７０２の画面内に表示される。
【００６２】
７０３に件名が表示される。この例では、図６において件名「お見積りの件」が選択されたものを示している。
【００６３】
７０３には、更新状況７０４、返信状況７０５、自動送信７０６、撤回ボタン７０７、消去ボタン７０８が表示される。
【００６４】
更新状況７０４には、いつこの情報が更新されたかが示される。
【００６５】
返信状況７０５には、何件のうち何件の返信があったかの状況が示される。
【００６６】
自動送信７０６には、図５に示す画面で、「確認後、自動的に以下の宛先へ送信する」５０１のオプションが指定されている場合、「あり」と表示されるものである。
【００６７】
撤回ボタン７０７は、この確認依頼メールに対して、返信メールの受け付けを中止する場合に押下するボタンである。なお、返信メールの受け付けは中止されるが、データの消去は行わないため、後から内容の確認をすることができる。
【００６８】
消去ボタン７０８は、この確認依頼メールのデータを消去する場合に押下するボタンである。このボタンが押下されるとデータが消去されるため、後から内容の確認をすることができなくなってしまう。
本文７０９には、確認依頼メールの本文の内容が示される。
【００６９】
添付ファイル７１０には、確認者が返信メールに添付した添付ファイルが示される。
【００７０】
確認７１１には、確認者の名前と、その下に返信状況、回答、コメントなどが表示される。
【００７１】
次に、図８〜図１２を用いて、返信メール管理の処理の流れを説明する。
【００７２】
図８は、確認依頼メールの作成から、確認者による確認が完了した旨の通知の処理の流れを示すフローチャートである。
【００７３】
まず、確認依頼者は、クライアント端末を操作し、確認依頼メールを送信する操作を行う。
【００７４】
Ｓ８０１において、クライアント端末は、ユーザの指示に従って、ウェブブラウザを起動する。
【００７５】
Ｓ８０２において、クライアント端末は、ＷＥＢメールサーバへメール作成画面を要求する。なお、ユーザを識別する場合は、ログイン処理を行った後、この処理が実行される。
【００７６】
Ｓ８０３において、ＷＥＢメールサーバは、要求を受け付ける。
【００７７】
Ｓ８０４において、ＷＥＢメールサーバは、メール作成画面情報を送信する。
【００７８】
Ｓ８０５において、クライアント端末は、メール作成画面情報を受信し、メール作成画面を表示する。
【００７９】
Ｓ８０６において、クライアント端末は、確認依頼画面を表示する。具体的には、図４に示す画面において、ユーザに「確認依頼」タブ４０１が選択されることにより、図４に示す画面が表示されるものである。
【００８０】
Ｓ８０７において、クライアント端末は、確認文の作成を受け付ける。具体的には、図４に示す本文欄４０６に文書が入力されることである。
【００８１】
Ｓ８０８において、クライアント端末は、確認者の指定を受け付ける。具体的には、図４に示す確認者ボタン４０２を介して、確認者欄４０４に確認者の宛先を受け付けることである。
【００８２】
Ｓ８０９において、クライアント端末は、返信メール管理サーバに対して確認依頼を行う。具体的には、図５に示す依頼するボタン５０３が押下されることにより、この依頼が行われる。
【００８３】
Ｓ８１０において、返信メール管理サーバは、確認依頼を受け付ける。
【００８４】
Ｓ８１１において、返信メール管理サーバは、確認依頼情報管理の処理を行う。詳細を、図９を用いて説明する。
【００８５】
図９は、確認者として指定されたユーザに対して確認依頼メールを送信し、確認がとれたかどうかの結果を得る処理の流れを示すフローチャートである。
【００８６】
Ｓ９０１において、返信メール管理サーバは、確認依頼の登録を行う。具体的には、確認依頼情報管理部３０４が、返信メール管理サーバが管理する記録媒体に、新たな確認依頼に関する情報を登録する。図１２に、登録されたデータの構成例を示す。ここで図１２の説明をする。
【００８７】
図１２は、確認依頼情報として登録された確認依頼メール情報および対応する返信メール情報のデータの構成の一例である。確認依頼メール情報１２００は、確認依頼メールに関する情報を登録されるデータの構成を示す例である。
【００８８】
確認依頼メール情報１２００は、確認メールＩＤ１２０１、件名１２０２、確認依頼日１２０３、確認者１２０４（確認者として返信メールを想定する宛先）、本文１２０５から構成される。
【００８９】
確認メールＩＤ１２０１には、確認依頼者から送信された確認依頼メールに一意に対応するＩＤであり、例えば２レコード目の「製品説明会」に対しては、”１５３９０８７”が登録されている。件名１２０２は、確認依頼メールの件名であり、例えば「製品説明会」が登録されている。確認依頼日１２０３は、確認依頼メールが送信された日時が登録されている。確認者１２０４には、確認依頼メールを送信した確認者が登録されている。本文１２０５には、確認依頼者が本文に記載した内容が登録されている。
【００９０】
返信メール情報１２１０は、確認メールＩＤ１２１１、確認者１２１２（メールの返信者）、最終更新日１２１３、選択肢記号１２１４から構成される。
【００９１】
確認メールＩＤ１２１１は、確認依頼メール情報１２００の確認メールＩＤ１２０１に対応する。確認者（返信者）１２１２には、確認者を登録するものである。最終更新日には、返信メールを最後に受け付け、対応するデータを更新した日時を登録する。選択肢記号１２１４には、確認者の回答を登録する。本実施例においては、”ＯＫ”または”ＮＧ”のいずれかが登録される。
【００９２】
確認依頼メールを一意に判別するため、確認メールＩＤ１２０１を付与しているが、その他の方法により一意に判別してもよい。また、後述する返信メールを受信する毎に、返信メール情報１２１０に返信メールに関する情報が登録されることで、確認依頼を行ったユーザは、図６〜図７に示す画面で進捗状況の確認が行えるようになる。確認依頼メールと返信メールは、確認メールＩＤ１２０１により関連付けられる。説明を図９のフローチャートに戻す。
【００９３】
Ｓ９０２において、返信メール管理サーバは、確認者の抽出を行う。複数存在する場合は、その数だけ抽出を行う。ここでは、確認者として指定されたメールアドレスの抽出を行う。
【００９４】
Ｓ９０３において、返信メール管理サーバは、確認依頼のメールを送信する。確認依頼のメールは、図１１に示すメールのように、確認をしてもらいたい本文の内容と共に、承認の場合（内容に問題がない場合）に返信するメールアドレス１１０３ａと、否認の場合（内容に問題がある場合）に返信するメールアドレス１１０３ｂが記載される。返信するメールアドレスは選択肢毎に異なるが、実際には、返信メールのアドレス自体が異なってもよいし、返信メールのアドレスは同じとして、返信メールのアドレスに付与されるエイリアスや、メールのメタ情報などとして異なる情報を付与し、返信メール管理サーバで判別させてもよい。また、いずれの確認依頼メールに対する返信メールなのかも同様に、判別できるように付与する。図１１では、メールアドレス１１０３ａ〜１１０３ｂのエイリアスに、確認メールＩＤと回答の選択肢を付与している。
【００９５】
エイリアスなどに付与した情報は、図１１では分かりやすくするため、確認メールＩＤと回答の選択肢を付与しているが、確認依頼メールを一意に特定できれば他の情報でもよい。また確認依頼メールの確認者ではないものが回答したり回答を改竄したりする、なりすましなどを防止するために暗号化されていてもよい。
【００９６】
Ｓ９０４において、ＷＥＢメールサーバは、確認依頼メールを受信する。ここで、確認の依頼がなされたユーザは、自分のクライアント端末のブラウザを介してこの確認依頼のメールを一度受信して記載されているメールアドレスに対して返信する操作を行う。
【００９７】
Ｓ９０５において、ＷＥＢメールサーバは、確認者から送信された返信メールを返信メール管理サーバへ送信する。
【００９８】
Ｓ９０６において、返信メール管理サーバは、メールを受信する。そして、確認依頼情報管理部３０４が、返信メールの内容に応じて、確認依頼情報として登録した状況の更新を行う。つまり、回答として、“ＯＫ”の場合と、“ＮＧ”の場合の更新である。
【００９９】
前述の図１２の例においては、返信メール情報１２１０に対応する確認メールＩＤと、確認者と共に、回答を更新する。
【０１００】
Ｓ９０７において、返信メール管理サーバは、返信メールの受け付け終了を判定する。「返信メールの受付を終了する」とは、確認依頼メールに対して、受け付け終了後に返信メールがあっても、回答状況には反映しないことを言う。例えば、返信メールを全員から受け取った段階で返信メールの受付を終了するといった実装をすることが可能である。また、返信メールを再度受け付け、当初の回答を変更できるものとしている場合には、全員が回答した後でも、一定の時間が経過するまで返信メールを受け付け可能な時間を確認依頼者から受け付ける時間制限受付手段）、あるいは受け付け可能な最終時刻を確認依頼者から受け付ける（時刻制限受付手段）、といった制限を実装も可能である。この判定で、Ｙｅｓの場合、終了し、Ｎｏの場合、Ｓ９０８へ進む。
【０１０１】
Ｓ９０８において、返信メール管理サーバは、確認依頼情報の閲覧および変更処理を行い、Ｓ９０７へ戻る。
【０１０２】
ここで、確認依頼情報の変更処理とは、具体的には、図７に示す、撤回ボタン７０７か、消去ボタン７０８が押下された場合に行われる処理である。いずれも選択されない場合は、このステップでは何もなされずにＳ９０７へ戻ることとなる。Ｓ９０８で確認依頼情報が撤回、または消去された場合には、全確認者の終了を待つ必要がなくなるため、返信メールの受付は終了した状態となる。
【０１０３】
図１０は、確認依頼情報の閲覧および確認依頼情報の変更を実施する処理の流れを示すフローチャートである。
【０１０４】
Ｓ１００１において、クライアント端末は、確認依頼情報の一覧画面（図６）の閲覧要求がなされたかを判定する。Ｙｅｓの場合、Ｓ１００２へ進み、Ｎｏの場合、終了する。つまり、クライアント端末から一覧画面の閲覧要求がなされない場合、本フローチャートはパスされることとなる。
【０１０５】
Ｓ１００２において、クライアント端末は、確認依頼情報の一覧画面を要求する。
【０１０６】
Ｓ１００３において、返信メール管理サーバは、確認依頼情報一覧画面の要求を受け付ける。
【０１０７】
Ｓ１００４において、返信メール管理サーバは、閲覧要求元ユーザが参照可能な確認依頼情報として登録されている内容を抽出する。具体的には、図６に示す件名６０３、更新日６０４、返信６０５、回答６０６、確認者６０７などの確認依頼メール情報の内容が抽出される。
【０１０８】
Ｓ１００５において、返信メール管理サーバは、確認依頼情報一覧画面を送信する。
【０１０９】
Ｓ１００６において、クライアント端末は、確認依頼情報一覧画面を受信する。
【０１１０】
Ｓ１００７において、クライアント端末は、確認依頼情報一覧画面を表示する（図６）。
【０１１１】
Ｓ１００８において、クライアント端末は、一覧から件名が選択されたかを判定する。Ｙｅｓの場合、Ｓ１０１０へ進み、Ｎｏの場合、Ｓ１００９へ進む。
【０１１２】
Ｓ１００９において、クライアント端末は、一覧画面の閲覧が終了されたかを判定する。Ｙｅｓの場合、終了し、Ｎｏの場合、Ｓ１００８へ戻る。
【０１１３】
Ｓ１０１０において、クライアント端末は、選択された確認依頼情報を確認するための画面を要求する。
【０１１４】
Ｓ１０１１において、返信メール管理サーバは、選択された確認依頼情報を確認するための画面要求を受け付ける。
【０１１５】
Ｓ１０１２において、返信メール管理サーバは、選択された確認依頼情報として登録されている内容に対応する情報を抽出する。具体的には、図７に示す各内容を表示可能な内容が抽出される。
【０１１６】
Ｓ１０１３において、返信メール管理サーバは、選択された確認依頼情報を確認するための画面を送信する。
【０１１７】
Ｓ１０１４において、クライアント端末は、選択された確認依頼情報を確認するための画面を受信する。
【０１１８】
Ｓ１０１５において、クライアント端末は、選択された確認依頼情報を確認するための画面を表示する（図７）。
【０１１９】
Ｓ１０１６において、クライアント端末は、撤回ボタン７０７が押下されたかを判定する。Ｙｅｓの場合、Ｓ１０１７へ進み、Ｎｏの場合、Ｓ１０２０へ進む。
【０１２０】
Ｓ１０１７において、クライアント端末は、撤回処理を要求する。
【０１２１】
Ｓ１０１８において、返信メール管理サーバは、撤回処理要求を受け付ける（撤回処理要求受付手段）。
【０１２２】
Ｓ１０１９において、返信メール管理サーバは、撤回処理を行って処理を終了する。ここで、撤回処理とは、この確認メールの回覧を中止することをいう。ただし、後から閲覧可能とするためデータは残した状態とする。
【０１２３】
Ｓ１０２０において、クライアント端末は、消去ボタン７０８が押下されたかを判定する。Ｙｅｓの場合、Ｓ１０２２へ進み、Ｎｏの場合、Ｓ１０２１へ進む。
【０１２４】
Ｓ１０２１において、クライアント端末は、一覧画面の閲覧が終了されたかを判定する。Ｙｅｓの場合、終了し、Ｎｏの場合、Ｓ１０１６へ戻る。
【０１２５】
Ｓ１０２２において、クライアント端末は、消去処理を要求する。
【０１２６】
Ｓ１０２３において、返信メール管理サーバは、消去処理要求を受け付ける（消去処理要求受付手段）。
【０１２７】
Ｓ１０２４において、返信メール管理サーバは、消去処理を行って処理を終了する。ここで、消去処理とは、この確認メールを消去することをいう。
【０１２８】
以上、図１０を用いて、確認依頼情報の閲覧および変更処理を説明した。また、上述した通り、図９の処理の説明もしたため、図８の説明に戻る。
【０１２９】
Ｓ８１２において、返信メール管理サーバは、確認者の確認がとれたかどうかを判定する。Ｙｅｓの場合、Ｓ８１３へ進み、Ｎｏの場合、Ｓ８１９へ進む。ここでは、確認者として指定されたすべてのユーザから確認ＯＫのメールを受け取ったかにより判定がなされる。
【０１３０】
Ｓ８１３において、返信メール管理サーバは、確認者への確認後の、送信先宛先の指定があるかを判定する。Ｙｅｓの場合、Ｓ８１４へ進み、Ｎｏの場合、Ｓ８１９へ進む。具体的には、図５に示す画面で、「確認後、自動的に以下の宛先へ送信する」５０１のオプションが選択されていたかにより判定を行う。
【０１３１】
Ｓ８１４において、返信メール管理サーバは、確認された内容を本文としてメールを図５に示す宛先欄５０２に指定されたアドレスへ送信する。複数指定されている場合は、複数に送信する。
【０１３２】
Ｓ８１５において、ＷＥＢメールサーバは、返信メール管理サーバから送信されたメールを受信する。
【０１３３】
Ｓ８１６において、ＷＥＢメールサーバは、受信したメールを、指定されている宛先に送信する処理を行う。
【０１３４】
Ｓ８１７において、ＷＥＢメールサーバは、メールを送信した旨の連絡を返信メール管理サーバに行う。
【０１３５】
Ｓ８１８において、返信メール管理サーバは、メールを送信した旨の連絡を受信する。
【０１３６】
Ｓ８１９において、返信メール管理サーバは、確認依頼情報として登録した内容を更新する。なお、Ｓ８１８において、メールを送信した旨の連絡を受信した場合は、確認依頼情報の登録から消去する。ただし、後から送信したメールを参照したい場合も存在するので、このような運用をする場合は、消去することなく閲覧可能にデータを残すことができるものとする。この確認依頼情報の更新は運用により様々な形態をとることができる。
【０１３７】
以上、本発明の第一の実施の形態を、図４〜図１２を用いて説明した。
【０１３８】
次に、本発明の第二の実施の形態を、図１３〜図１７を用いて説明する。フローチャートについては、本発明の第一の実施の形態で用いた図８〜図１０と同じである。また、確認依頼情報一覧画面は図６と同じである。
【０１３９】
まず、図１３〜図１４により、確認依頼者が確認依頼メールに回答選択肢を定義する処理を説明する。
【０１４０】
図１３は、確認依頼メール作成者が、回答の選択肢を定義する画面の一例を示す図である。図４とほぼ同一の画面であるが、用件欄１３０１の入力欄が付加されている。
【０１４１】
図１４は、回答の選択肢を定義するために、返信メール管理サーバが使用する定義情報の一例である。この定義情報は、例えば返信メール管理サーバの管理者が用意してもよい。
【０１４２】
用件欄１３０１には、図１４の回答選択肢１４００の用件１４０１のいずれかを指定することができる。ここでは、図６の２レコード目に対応する確認依頼メールを作成する処理を例に説明する（図８のＳ８０７）。
【０１４３】
図１３の用件欄１３０１では、“日程調整”を選択している。
【０１４４】
また、本文欄４０６には、確認を行ってもらいたいメール本文が記載している。ここでは「弊社製品説明会を企画しております・・・」と記載した後、「Ａ．５月１３日」「Ｂ．５月２０日」「Ｃ．５月２７日」と記載している。
【０１４５】
確認者は、確認者欄４０４に記載された「ｗａｔａｎａｂｅ＠ｋａｎｎｏｎ−ｊｓ．ｃｏｍ」他４名である。
【０１４６】
前記の確認依頼を返信メール管理サーバが受け付けると（図８のＳ８１０）、返信メール管理サーバは、図９のＳ９０３において、用件欄１３０１に何も記載がない場合には、本発明の第一の実施の形態と同じ処理を進める。
【０１４７】
また、用件欄１３０１に記載がある場合には、図１４の回答選択肢１４００の用件１４０１に、用件欄１３０１と同じ値があるか探す。同じ値がない場合には、本発明の第二の実施の形態としては、エラーとして確認依頼メール作成者に通知しても良いし、本発明の第一の実施の形態と同じ処理を進めてもよい。
【０１４８】
図１３では、用件欄１３０１に日程調整」となり、回答選択肢１４００の用件１４０１の２つめに同じ値があるので、確認依頼メールの本文欄４０６に、確認者に送信するメールに回答の選択肢を埋め込む。
【０１４９】
すなわち、図１４の用件１４０１「日程調整」、用件記号１４０２「ｐ２」が対応するため、選択肢記号１４０３のＡ〜Ｄに対応する確認メッセージ１４０５、および回答メッセージ１４０６を確認者に送信するメールに回答の選択肢として埋め込む。例えば、選択肢記号１４０３「Ａ」に対しては、確認メッセージ１４０５「Ａの日程がよろしければ、以下へメールをお願いします」、および回答メッセージ１４０６「Ａの日程で参加します」を確認者に送信するメールに回答の選択肢として埋め込む。
図１５は、図１３で作成した確認依頼メールの、確認者側で受信したメールの一例である。すなわち、確認者は、図１５にあるように件名１５０１「『日程調整』製品説明会」、本文１５０２に確認依頼者が本文欄４０６にて記載した本文と、前述したように、付加した回答毎のメッセージと返信メールの宛先１５０３ａ〜１５０３ｄなどが記載されたメールを受け取る。
【０１５０】
具体的には返信メールは、ｍａｉｌｔｏの後、確認メールＩＤ（図１２の１２０１）、選択肢記号１４０３、回答１４０４、返信メールのアドレスが記載される。
【０１５１】
確認者は、返信メールの宛先１５０３ａ〜１５０３ｄのいずれかを選択することで、返信メールを記載する画面を起動し、簡単に返信することが出来る。返信メールに、コメントを追加、添付ファイルを付与しても良い。
【０１５２】
Ｓ９０６において、返信メール管理サーバは、受け付けた返信メールを確認依頼情報管理部３０４により返信メール情報１６００に記憶させる。
【０１５３】
なお、前述の説明では、図１４で定義された回答の選択肢の全てを、確認依頼メールの本文に追加しているが、本文を解析し、本文に選択肢として埋め込まれた記号に対応する回答の選択肢のみを追加する、あるいは本文に選択肢として埋め込まれた記号に対応する回答の選択肢と、そのどれにも当てはまらない回答の選択肢のみを追加するようにしてもよい。
【０１５４】
これにより本文中の選択肢が「Ａ．５月１３日」「Ｂ．５月２０日」のみである場合、メールを受信した確認者には、図１５における１５０３ａ〜１５０３ｂおよび１５０３ｄのみが回答の選択肢となるようにしてもよい。
【０１５５】
図１６は、確認依頼メールに対する返信メールの情報を管理するデータの構成の一例を示す図である。
図１６の返信メール情報１６００は、構成としては図１２の返信メール情報１２１０と同じであるが、選択肢記号１６０４は、選択肢記号１２１４とは異なる。第二の実施形態においては、選択肢記号は、同一の記号であっても用件（図１４の用件１４０１）毎に異なる意味を持つ可能性があるため、用件記号１４０２と回答１４０４の組み合わせを登録する。例えば、返信メール情報１６００によると、図１３で作成した「『日程調整』製品説明会」に対する返信メールは、確認メールＩＤ１６０１が”１５３９０８７”であるため、現時点で３件であり、用件（ｐ２であることから「日程調整」）に対する回答が、Ａ〜Ｃまで１つずつ登録されている。これらの回答の状況に基づき、確認依頼情報の一覧としては、第一の実施例における図６と同様の画面を表示する。さらに、確認依頼情報の詳細を図１７を用いて説明する。
【０１５６】
図１７は、確認依頼メールに対する確認依頼情報の内容画面の一例を示す図である。「製品説明会」の例に基づき説明する。図７の７０４〜７０８に対応するボタンは省略するが、図７と同様にあってもよい。
【０１５７】
「製品説明会」に対する確認依頼情報（確認依頼メールおよび返信メール情報）の詳細内容が、１７０１に記載される。
【０１５８】
件名１７０２には、確認依頼メールの件名が示される（図１３の件名４０５）。
【０１５９】
本文１７０３には、確認依頼メールの本文の内容が示される（図１３の本文欄４０６）。
【０１６０】
添付ファイル１７０４には、確認者が返信メールに添付した添付ファイルが示される。
【０１６１】
確認１７０５には、確認者の名前と、その下に返信状況、回答、コメントなどが表示される。確認者が返信メールに何も記載しない場合でも、回答選択肢１４００の回答メッセージ１４０６が、選択した返信メールアドレスに対応して記載される（１７０５ａの「Ｃの日程で参加します。」など）。さらに、自由にコメントを記載することもできる（１７０５ｂの「Ｃ日程（５月２７日）でも参加可能です。」の例）。
【０１６２】
回答状況１７０６は、確認者がいずれの選択肢に回答したかを表している。回答数のみではなく、確認者名を含んでもよい。また、１７０７では、回答選択肢１４００の回答１４０４に基づき、回答が、選択肢のいずれかにＯＫ（承認、合意）したのか、いずれにもＮＧ（否認、反対）であったのかを示す。
【０１６３】
以上、本発明の第二の実施の形態を、図１３〜図１７を用いて説明した。
【０１６４】
なお、上述した各種データの構成及びその内容はこれに限定されるものではなく、用途や目的に応じて、様々な構成や内容で構成されることは言うまでもない。
【０１６５】
以上、一実施形態について示したが、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記録媒体等としての実施態様をとることが可能であり、具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。
【０１６６】
また、本発明におけるプログラムは、図の処理方法をコンピュータが実行可能なプログラムであり、本発明の記憶媒体は図８〜図１０の処理方法をコンピュータが実行可能なプログラムが記憶されている。なお、本発明におけるプログラムは図８〜図１０の各装置の処理方法ごとのプログラムであってもよい。
【０１６７】
なお、本発明の実施例において、返信管理サーバは、リマインド機能を備えてもよい。すなわち、確認依頼メールの受け付け（図３の３０１、図８のＳ８１０）において、一定時間内、あるいは指定時刻の指定をも受け付け可能とし、前記一定時間内、あるいは指定時刻までに返信メールを得られない確認者に対して、再度確認メールを送信する、という機能を備えてもよい。
【０１６８】
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読出し実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。
【０１６９】
この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記憶した記録媒体は本発明を構成することになる。
【０１７０】
プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク，ハードディスク，光ディスク，光磁気ディスク，ＣＤ−ＲＯＭ，ＣＤ−Ｒ，ＤＶＤ−ＲＯＭ，磁気テープ，不揮発性のメモリカード，ＲＯＭ，ＥＥＰＲＯＭ，シリコンディスク等を用いることができる。
【０１７１】
また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１７２】
さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１７３】
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。
【０１７４】
さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ，データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。
【符号の説明】
【０１７５】
１００  ネットワーク
１０１  ＷＥＢメールサーバ
１０２  返信メール管理サーバ
１０３  クライアント端末
３０１  確認依頼メール受信部
３０２  確認依頼メール送信指示部
３０３  返信メール受信部
３０４  確認依頼情報管理部
３０５  閲覧要求受付部
３０６  画面データ送信部
３０７  確認依頼情報記憶部
３０８  回答選択肢管理部
３０９  回答選択肢記憶部
【図１】
0005527285.tif 000002
【図２】
0005527285.tif 000003
【図３】
0005527285.tif 000004
【図４】
0005527285.tif 000005
【図５】
0005527285.tif 000006
【図６】
0005527285.tif 000007
【図７】
0005527285.tif 000008
【図８】
0005527285.tif 000009
【図９】
0005527285.tif 000010
【図１０】
0005527285.tif 000011
【図１１】
0005527285.tif 000012
【図１２】
0005527285.tif 000013
【図１３】
0005527285.tif 000014
【図１４】
0005527285.tif 000015
【図１５】
0005527285.tif 000016
【図１６】
0005527285.tif 000017
【図１７】
0005527285.tif 000018