(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品を購入したユーザからアンケート情報を収集するために、前記ユーザのユーザ端末と通信をするアンケート情報収集サーバであって、
アンケートの対象であるアンケート対象商品を一意に特定する商品情報と、アンケートを発行するアンケート発行サイトとを対応付けて記憶するアンケート記憶手段と、
前記ユーザが購入した商品の前記商品情報と共に領収金額を記録する電子レシートが、電子レシート発行装置から前記ユーザのユーザ端末に近距離無線通信を介して送信された場合に、当該ユーザ端末から当該電子レシートを受信する電子レシート受信手段と、
前記電子レシートを送信してきた前記ユーザ端末に付与されている固有の端末情報を受信する端末情報受信手段と、
前記電子レシート受信手段によって受信された前記電子レシートに記録された前記商品情報が、前記アンケート記憶手段に記憶されているか否かを判定する商品判定手段と、
前記商品判定手段によって前記アンケート記憶手段に記憶されていると判定され、かつ、前記端末情報受信手段によって受信された前記固有の端末情報に基づいて取得されたユーザ情報が所定の条件を満たすことに応じて、前記アンケート対象商品の前記商品情報に対応付けられた前記アンケート発行サイトからアンケートを取得するアンケート取得手段と、
前記アンケート取得手段によって取得されたアンケートを、前記電子レシートを送信してきた前記ユーザ端末に送信するアンケート送信手段と、
を備えるアンケート情報収集サーバ。
【請求項２】
前記アンケート送信手段によって送信された前記アンケートを受信した前記ユーザ端末から当該アンケートの結果を受信するアンケート結果受信手段と、
前記アンケート結果受信手段によって受信された前記アンケートの結果を、前記アンケート発行サイトに送信するアンケート結果送信手段と、
をさらに備える請求項１に記載のアンケート情報収集サーバ。
【請求項３】
前記端末情報受信手段によって受信された前記固有の端末情報に基づいて、前記ユーザ端末を契約するときに前記固有の端末情報に関連付けて登録されているユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段と、
前記ユーザ情報取得手段によって取得された前記ユーザ情報に基づいて、前記アンケートを前記ユーザ端末に送付するための所定の条件を満たすか否かを判定するアンケート送付条件判定手段と、をさらに備え、
前記アンケート記憶手段は、前記商品情報に、前記アンケートを送付するための条件をさらに対応付けて記憶し、
前記アンケート取得手段は、前記アンケート送付条件判定手段によって、前記アンケート記憶手段に記憶された前記アンケートを送付するための条件を満たすと判定されたことに応じて、前記アンケートを取得する、請求項１又は２に記載のアンケート情報収集サーバ。
【請求項４】
商品を購入したユーザからアンケート情報を収集するために、前記ユーザのユーザ端末と通信をするアンケート情報収集サーバが実行する方法であって、
前記アンケート情報収集サーバは、
アンケートの対象であるアンケート対象商品を一意に特定する商品情報と、アンケートを発行するアンケート発行サイトとを対応付けて記憶するアンケート記憶手段を備え、
前記方法は、
前記ユーザが購入した商品の前記商品情報と共に領収金額を記録する電子レシートが、電子レシート発行装置から前記ユーザのユーザ端末に近距離無線通信を介して送信された場合に、当該ユーザ端末から当該電子レシートを受信する電子レシート受信ステップと、
前記電子レシートを送信してきた前記ユーザ端末に付与されている固有の端末情報を受信する端末情報受信ステップと、
前記電子レシート受信ステップによって受信された前記電子レシートに記録された前記商品情報が、前記アンケート記憶手段に記憶されているか否かを判定する商品判定ステップと、
前記商品判定ステップによって前記アンケート記憶手段に記憶されていると判定され、かつ、前記端末情報受信ステップによって受信された前記固有の端末情報に基づいて取得されたユーザ情報が所定の条件を満たすたことに応じて、前記アンケート対象商品の前記商品情報に対応付けられた前記アンケート発行サイトからアンケートを取得するアンケート取得ステップと、
前記アンケート取得ステップによって取得されたアンケートを、前記電子レシートを送信してきた前記ユーザ端末に送信するアンケート送信ステップと、
を備える方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケート情報を収集するアンケート情報収集サーバ及び方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、コンピュータネットワークの普及に伴って、ユーザ端末を有するユーザに情報を提供したり、ユーザから情報を収集したりすることが、より手軽に、より容易にできるようになっている。例えば、ユーザ端末から商品を購入するユーザに商品を推奨するために、ユーザからのアンケート結果を利用する技術を開示する特許文献１が知られている。
【０００３】
特許文献１が開示するシステムは、商品が購入されるごとにその購入された商品とその商品に関するアンケート結果とをアンケートＤＢ（ＤａｔａＢａｓｅ）に登録し、購入検討者のコンピュータから購入に関するアンケート結果を受信し、受信したアンケート結果に対応する商品をアンケートＤＢから抽出し、推奨する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−２８８５２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に開示された技術は、商品を推奨するためにアンケート結果を利用する技術であるので、アンケート結果は、ユーザが商品を評価した結果が反映されたアンケート結果であることが望まれる。
しかしながら、ユーザが使いこなして評価した情報ではないが、ユーザが購入した動機を反映した情報も、商品の開発や改良をするための情報として重要である。例えば、商品を購入したユーザから、購入した直後に、その商品についてのアンケートを収集することができれば、商品についての有益な情報を得る可能性が高いことが予想できる。
【０００６】
そこで、商品を購入したユーザから、その商品についてのアンケートを収集するために、購入直後にアンケートを送ることができるサーバが求められている。
【０００７】
本発明は、商品を購入したユーザから、その商品についてのアンケートを収集するために、購入直後にアンケートを送り、収集することができるアンケート情報収集サーバ及び方法を提供することを一つの目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
（１）  商品を購入したユーザからアンケート情報を収集するアンケート情報収集サーバであって、アンケートの対象であるアンケート対象商品を一意に特定する商品情報と、アンケートを発行するアンケート発行サイトとを対応付けて記憶するアンケート記憶手段と、前記ユーザが購入した商品の前記商品情報と共に領収金額を記録する電子レシートが、電子レシート発行装置から前記ユーザのユーザ端末に発行された場合に、当該ユーザ端末から当該電子レシートを受信する電子レシート受信手段と、前記電子レシート受信手段によって受信された前記電子レシートに記録された前記商品情報が、前記アンケート記憶手段に記憶されているか否かを判定する商品判定手段と、前記商品判定手段によって前記アンケート記憶手段に記憶されていると判定されたことに応じて、前記アンケート対象商品の前記商品情報に対応付けられた前記アンケート発行サイトからアンケートを取得するアンケート取得手段と、前記アンケート取得手段によって取得されたアンケートを、前記電子レシートを送信してきた前記ユーザ端末に送信するアンケート送信手段と、を備えるアンケート情報収集サーバ。
【０００９】
（１）の構成によれば、本発明に係るアンケート情報収集サーバは、アンケートの対象であるアンケート対象商品を一意に特定する商品情報と、アンケートを発行するアンケート発行サイトとを対応付けて記憶するアンケート記憶手段を備える。そして、アンケート情報収集サーバは、ユーザが購入した商品の商品情報と共に領収金額を記録する電子レシートが、電子レシート発行装置からユーザのユーザ端末に発行された場合に、当該ユーザ端末から当該電子レシートを受信し、受信した電子レシートに記録された商品情報が、アンケート記憶手段に記憶されているか否かを判定し、記憶されていると判定したことに応じて、アンケート対象商品の商品情報に対応付けられたアンケート発行サイトからアンケートを取得し、取得したアンケートを、電子レシートを送信してきたユーザ端末に送信する。
【００１０】
すなわち、本発明に係るアンケート情報収集サーバは、商品を購入した直後の電子レシートをユーザ端末から受信し、電子レシートに記録されたアンケート対象商品の商品情報に対応付けられたアンケートをそのユーザ端末に送信する。
したがって、本発明に係るアンケート情報収集サーバは、商品を購入したユーザから、その商品についてのアンケートを収集するために、購入直後にアンケートを送り、収集することができる。
【００１１】
（２）  前記アンケート送信手段によって送信された前記アンケートを受信した前記ユーザ端末から当該アンケートの結果を受信するアンケート結果受信手段と、前記アンケート結果受信手段によって受信された前記アンケートの結果を、前記アンケート発行サイトに送信するアンケート結果送信手段と、をさらに備える（１）に記載のアンケート情報収集サーバ。
【００１２】
したがって、（２）に係るアンケート情報収集サーバは、商品を購入したユーザから、その商品についてのアンケートを収集するために、購入直後にアンケートを送り、送ったアンケートの結果をアンケート発行サイトに送信して、購入直後のアンケートを確実に収集することができる。
【００１３】
（３）  前記電子レシートを送信してきた前記ユーザ端末に付与されている固有の端末情報を受信する端末情報受信手段と、前記端末情報受信手段によって受信された前記固有の端末情報に基づいて、前記ユーザ端末を契約するときに当該ユーザ端末に付与されている固有の端末情報に関連付けて登録されているユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段と、前記ユーザ情報取得手段によって取得された前記ユーザ情報に基づいて、前記アンケートを前記ユーザ端末に送付するための所定の条件を満たすか否かを判定するアンケート送付条件判定手段と、をさらに備え、前記アンケート取得手段は、前記アンケート送付条件判定手段によって前記アンケートを送付するための所定の条件を満たすと判定されたことに応じて、前記アンケートを取得する、（１）又は（２）に記載のアンケート情報収集サーバ。
【００１４】
すなわち、（３）に係るアンケート情報収集サーバは、ユーザ端末に付与されている固有の端末情報に関連付けて登録されているユーザ情報に基づいて、アンケートを送付するか否かを判定し、送付すると判定したことに応じて、アンケートを送信する。
したがって、（３）に係るアンケート情報収集サーバは、商品を購入したユーザのうち、その商品についてのアンケートを収集するための適切なユーザに対し、商品の購入直後にアンケートを送ることができる。
【００１５】
（４）  商品を購入したユーザからアンケート情報を収集するアンケート情報収集サーバが実行する方法であって、前記アンケート情報収集サーバは、アンケートの対象であるアンケート対象商品を一意に特定する商品情報と、アンケートを発行するアンケート発行サイトとを対応付けて記憶するアンケート記憶手段を備え、前記方法は、前記ユーザが購入した商品の前記商品情報と共に領収金額を記録する電子レシートが、電子レシート発行装置から前記ユーザのユーザ端末に発行された場合に、当該ユーザ端末から当該電子レシートを受信する電子レシート受信ステップと、前記電子レシート受信ステップによって受信された前記電子レシートに記録された前記商品情報が、前記アンケート記憶手段に記憶されているか否かを判定する商品判定ステップと、前記商品判定ステップによって前記アンケート記憶手段に記憶されていると判定されたことに応じて、前記アンケート対象商品の前記商品情報に対応付けられた前記アンケート発行サイトからアンケートを取得するアンケート取得ステップと、前記アンケート取得ステップによって取得されたアンケートを、前記電子レシートを送信してきた前記ユーザ端末に送信するアンケート送信ステップと、を備える方法。
【００１６】
したがって、（４）に係る方法は、（１）と同様に、商品を購入したユーザから、その商品についてのアンケートを収集するために、購入直後にアンケートを送り、収集することができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、商品を購入したユーザから、その商品についてのアンケートを収集するために、購入直後にアンケートを送り、収集することができる。さらに、本発明によれば、商品を購入したユーザのうち、その商品についてのアンケートを収集するための適切なユーザに対し、商品の購入直後にアンケートを送ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の一実施形態におけるアンケート情報収集サーバを説明する図である。
【図２】本発明の一実施形態に係るアンケート情報収集サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係るアンケートＤＢの例を示す図である。
【図４】本発明の一実施形態に係るアンケート情報収集サーバの処理内容を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明の実施形態について図を参照しながら説明する。
【００２０】
図１は、本発明の一実施形態におけるアンケート情報収集サーバ１０を説明する図である。アンケート情報収集サーバ１０は、コンピュータネットワーク７０（例えば、インターネット）を介して、ユーザ端末５０、ユーザ情報管理サーバ９０、アンケート発行サイト６０と通信を行う。
【００２１】
ユーザ端末５０は、商品を購入したその場で発行される電子レシートを受信し、受信した電子レシートをアンケート情報収集サーバ１０に送信する。ユーザ端末５０は、例えば、携帯電話や携帯端末等である。ユーザ情報管理サーバ９０は、ユーザ端末５０（例えば、携帯電話）を契約するときにユーザ端末５０に付与されている端末ＩＤに関連付けて登録されているユーザ情報、例えば、ユーザＩＤや、住所、氏名、電話番号等を記憶し、端末ＩＤによる問い合わせに対し、ユーザ情報を応答する。アンケート発行サイト６０は、商品のアンケート等を記憶し、商品コードによる問い合わせに対しアンケートを応答し、アンケートの結果を受け付ける。
【００２２】
電子レシートは、ユーザの購入の明細を記録した電子データであって、ユーザが購入した商品を一意に特定する商品情報と共に領収金額、例えば、商品コード、値段等が記録されている。電子レシートを発行する電子レシート発行装置８０は、例えば、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  ｏｆ  ｓａｌｅ）端末８５等に接続されて、ＰＯＳ端末８５からのデータに基づいて電子レシートを発行する。なお、電子レシート発行装置８０は、例えば、ＰＯＳ端末８５と一体化されてもよい。電子レシート発行装置８０と、ユーザ端末５０との通信は、例えば、近距離無線通信により、行われる。近距離無線通信には、例えば、十数センチの距離での小電力無線通信（ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ））技術がある。
【００２３】
例えば、アンケート情報収集サーバ１０は、電子レシート発行装置８０から発行された、ユーザが購入した商品の電子レシートを、インターネットを介してユーザ端末５０（例えば、携帯電話）から受信し、電子レシートに記録された商品についてのアンケートをアンケート発行サイト６０から取得し、取得したアンケートをユーザ端末５０（例えば、携帯電話）に送信する。
【００２４】
図２は、本発明の一実施形態に係るアンケート情報収集サーバ１０の機能構成を示す機能ブロック図である。アンケート情報収集サーバ１０は、アンケート記憶手段としてのアンケートＤＢ３１と、電子レシート受信手段１１と、商品判定手段１２と、アンケート取得手段１３と、アンケート送信手段１４と、アンケート結果受信手段１５と、アンケート結果送信手段１６とを備える。図３は、本発明の一実施形態に係るアンケートＤＢ３１の例を示す図である。以下、各手段ごとに機能を詳述する。
【００２５】
アンケートＤＢ３１は、アンケートの対象であるアンケート対象商品を一意に特定する商品情報と、アンケートを発行するアンケート発行サイト６０とを対応付けて記憶する。具体的には、図３に示すように、アンケートＤＢ３１は、アンケート対象商品を一意に特定する商品情報である商品コードと、アンケート発行サイト６０のＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）とを対応付けて記憶する。さらに、アンケートＤＢ３１は、アンケートを送付するための条件、例えば、送付期間、地域情報、ユーザの年齢、性別等を記憶するとしてもよい。アンケート情報収集サーバ１０は、アンケートを送付するための条件を用いて、アンケートを適切なユーザ等に送付することができる。
【００２６】
電子レシート受信手段１１は、ユーザが購入した商品の商品情報と共に領収金額を記録する電子レシートが、電子レシート発行装置８０からユーザのユーザ端末５０に発行された場合に、ユーザ端末５０から当該電子レシートを受信する。例えば、商品を購入したユーザが、支払いを行い、ユーザ端末５０（例えば、携帯電話）を電子レシート発行装置８０にかざすと、電子レシート受信手段１１は、電子レシート発行装置８０から電子レシートを受信したユーザ端末５０（例えば、携帯電話）から、当該電子レシートを受信する。
【００２７】
商品判定手段１２は、電子レシート受信手段１１によって受信された電子レシートに記録された商品情報が、アンケートＤＢ３１に記憶されているか否かを判定する。具体的には、商品判定手段１２は、受信した電子レシートから取得した商品コードに基づいてアンケートＤＢ３１を検索し、検索できたか否かを判定する。
【００２８】
アンケート取得手段１３は、商品判定手段１２によってアンケートＤＢ３１に記憶されていると判定されたことに応じて、アンケート対象商品の商品情報に対応付けられたアンケート発行サイト６０からアンケートを取得する。具体的には、アンケート取得手段１３は、アンケートＤＢ３１において検索した商品コードに対応付けられたアンケート発行サイト６０のＵＲＬを取得し、取得したアンケート発行サイト６０のＵＲＬに、アンケートを取得するためのクエリを送信し、クエリを受け付けたアンケート発行サイト６０からアンケートを受信する。
【００２９】
アンケート送信手段１４は、アンケート取得手段１３によって取得されたアンケートを、電子レシートを送信してきたユーザ端末５０に送信する。具体的には、アンケート送信手段１４は、電子レシートを電子メールで送信したユーザ端末５０にアンケートを返信する。
【００３０】
アンケート結果受信手段１５は、アンケート送信手段１４によって送信されたアンケートを受信したユーザ端末５０から当該アンケートの結果を受信する。具体的には、アンケートを受信したユーザ端末５０は、アンケートを表示してユーザからの入力を受け付けて、受け付けた入力によりアンケートの結果を作成する。アンケート結果受信手段１５は、アンケートの結果を作成したユーザ端末５０から、アンケートの結果を受信する。
【００３１】
アンケート結果送信手段１６は、アンケート結果受信手段１５によって受信されたアンケートの結果を、アンケート発行サイト６０に送信する。具体的には、アンケート結果送信手段１６は、ユーザ端末５０から受信したアンケートの結果を、アンケート発行サイト６０のＵＲＬに送信する。
【００３２】
さらに、アンケート情報収集サーバ１０は、端末情報受信手段１３１と、ユーザ情報取得手段１３２と、アンケート送付条件判定手段１３３とを備える。
【００３３】
端末情報受信手段１３１は、電子レシートを送信してきたユーザ端末５０に付与されている固有の端末情報を受信する。具体的には、端末情報受信手段１３１は、ユーザ端末５０に端末情報を問い合わせ、その結果、ユーザ端末５０に付与されている固有の端末情報、例えば、端末ＩＤを受信する。なお、端末情報受信手段１３１は、電子レシート受信手段１１によって受信される電子レシートと共に、ユーザ端末５０が送信した端末ＩＤを受信するとしてもよい。
【００３４】
ユーザ情報取得手段１３２は、端末情報受信手段１３１によって受信された固有の端末情報に基づいて、ユーザ端末５０を契約するときに当該ユーザ端末に付与されている固有の端末情報に関連付けて登録されているユーザ情報を取得する。具体的には、ユーザ情報取得手段１３２は、受信した端末ＩＤに基づいて、ユーザ情報を取得するためのクエリを作成し、作成したクエリをユーザ情報管理サーバ９０に送信して問い合わせることにより、ユーザ情報、例えば、住所、年齢、性別等を取得する。
【００３５】
取得されたユーザ情報は、ユーザ端末５０（例えば、携帯電話）を契約するときに当該ユーザ端末５０（例えば、携帯電話）の端末ＩＤに関連付けて登録（例えば、ユーザ情報管理サーバ９０に登録）されているユーザ情報である。よって、ユーザ情報取得手段１３２は、ユーザを特定するための正確で、誤りの少ないユーザ情報を得ることができる。このようなユーザ情報に基づいて、アンケート情報収集サーバ１０は、地域情報や年齢、性別等による適切な対象層から、的確なアンケート情報を収集することができる。
【００３６】
アンケート送付条件判定手段１３３は、ユーザ情報取得手段１３２によって取得されたユーザ情報に基づいて、アンケートをユーザ端末５０に送付するための所定の条件を満たすか否かを判定する。具体的には、アンケート送付条件判定手段１３３は、ユーザ情報（例えば、住所）が、アンケートＤＢ３１において、電子レシートに記録された商品コードに対応付けられた、その商品のアンケートを送付するための所定の条件（例えば、地域情報）に含まれるか否かを判定する。
【００３７】
アンケート取得手段１３は、アンケート送付条件判定手段１３３によってアンケートを送付するための所定の条件を満たすと判定されたことに応じて、アンケートを取得する。具体的には、アンケート取得手段１３は、ユーザ情報（例えば、住所）が、アンケートＤＢ３１において、アンケートを送付するための所定の条件（例えば、地域情報）に含まれる場合に、アンケートを取得する。
【００３８】
なお、アンケート取得手段１３は、ユーザ情報（例えば、住所、年齢、性別）や期間等により、アンケートをアンケート発行サイト６０から取得するためのクエリを作成し、アンケート発行サイト６０から所定の条件を満たすアンケートを取得するとしてもよい。
【００３９】
本実施形態のアンケート情報収集サーバ１０は、コンピュータ及びその周辺装置によって実現され、本実施形態における各手段は、コンピュータ及びその周辺装置が備えるハードウェア（例えば、制御装置としてのＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、記憶装置としてメモリやハードディスク、表示装置としてディスプレイ、入力装置としてキーボード、通信装置等）並びに該ハードウェアを制御するソフトウェアによって構成される。
【００４０】
図４は、本発明の一実施形態に係るアンケート情報収集サーバ１０の処理内容を示すフローチャートである。なお、本処理内容は、日付を要求すると、要求した時点の日付を提供するカレンダ機能を備えたＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）の下で動作する。
【００４１】
ステップＳ１０１において、アンケート情報収集サーバ１０のＣＰＵ（以下、単にＣＰＵという）（電子レシート受信手段１１）は、電子レシートを受信する。より具体的には、ＣＰＵは、電子レシート発行装置８０からユーザ端末５０（例えば、携帯電話）に電子レシートが発行された場合に、ユーザ端末５０から、商品コードが記録された電子レシートを受信する。その後、ＣＰＵは、処理をステップＳ１０２に移す。
【００４２】
ステップＳ１０２において、ＣＰＵ（商品判定手段１２）は、電子レシートに記録された商品情報に基づいて、アンケートＤＢ３１を検索する。より具体的には、ＣＰＵは、電子レシートに記録された商品コードに基づいて、アンケートＤＢ３１の商品コードを検索する。その後、ＣＰＵは、処理をステップＳ１０３に移す。
【００４３】
ステップＳ１０３において、ＣＰＵ（商品判定手段１２）は、商品コードがアンケートＤＢ３１に存在するか否かを判断する。この判断がＹＥＳの場合、ＣＰＵは、処理をステップＳ１０４に移し、ＮＯの場合、ＣＰＵは、処理を終了する。
【００４４】
ステップＳ１０４において、ＣＰＵ（端末情報受信手段１３１、ユーザ情報取得手段１３２、アンケート送付条件判定手段１３３）は、アンケートを送付するための条件を満たすか否かを判断する。より具体的には、ＣＰＵ（端末情報受信手段１３１、ユーザ情報取得手段１３２）は、ユーザ端末５０から端末ＩＤを受信し、受信した端末ＩＤに基づいて、ユーザ情報管理サーバ９０からユーザ情報を取得する。次に、ＣＰＵ（アンケート送付条件判定手段１３３）は、ステップＳ１０２において検索した商品コードにアンケートＤＢ３１において対応付けられた、アンケートを送付するための条件と、取得したユーザ情報とを比較し、ユーザ情報が条件を満たすか否かを判断する。また、ＣＰＵは、アンケートを送付するための条件に送付期間が設定されている場合、日付を取得し、取得した日付が送付期間以内か否かを判断する。この判断がＹＥＳの場合、ＣＰＵは、処理をステップＳ１０５に移し、ＮＯの場合、ＣＰＵは、処理を終了する。
【００４５】
ステップＳ１０５において、ＣＰＵ（アンケート取得手段１３）は、アンケートを取得する。より具体的には、ＣＰＵは、ステップＳ１０２において検索した商品コードにアンケートＤＢ３１において対応付けられたアンケート発行サイト６０のＵＲＬを取得し、取得したアンケート発行サイト６０のＵＲＬに、アンケートを取得するためのクエリを送信し、クエリを受け付けたアンケート発行サイト６０からアンケートを受信する。その後、ＣＰＵは、処理をステップＳ１０６に移す。
【００４６】
ステップＳ１０６において、ＣＰＵ（アンケート送信手段１４）は、アンケートを送信する。より具体的には、ＣＰＵは、ステップＳ１０５において受信したアンケートを、ステップＳ１０１において電子レシートを電子メールで送信したユーザ端末５０に、返信する。その後、ＣＰＵは、処理をステップＳ１０７に移す。
【００４７】
ステップＳ１０７において、ＣＰＵ（アンケート結果受信手段１５）は、アンケートの結果を受信する。より具体的には、ＣＰＵは、ステップＳ１０６において送信したアンケートを受信したユーザ端末５０から、アンケートの結果を受信する。その後、ＣＰＵは、処理をステップＳ１０８に移す。
【００４８】
ステップＳ１０８において、ＣＰＵ（アンケート結果送信手段１６）は、アンケートの結果を送信する。より具体的には、ＣＰＵは、ステップＳ１０７において受信したアンケートの結果を、アンケート発行サイト６０に送信する。その後、ＣＰＵは、処理を終了する。
【００４９】
本実施形態によれば、アンケート情報収集サーバ１０は、アンケートの対象であるアンケート対象商品を一意に特定する商品情報と、アンケートを発行するアンケート発行サイト６０とを対応付けて記憶するアンケートＤＢ３１を備える。そして、アンケート情報収集サーバ１０は、ユーザが購入した商品の商品情報と共に領収金額を記録する電子レシートが、電子レシート発行装置８０からユーザのユーザ端末５０に発行された場合に、当該ユーザ端末５０から当該電子レシートを受信し、受信した電子レシートに記録された商品情報が、アンケートＤＢ３１に記憶されているか否かを判定し、アンケートＤＢ３１に記憶されていると判定したことに応じて、アンケート対象商品の商品情報に対応付けられたアンケート発行サイト６０からアンケートを取得し、取得したアンケートを、電子レシートを送信してきたユーザ端末５０に送信する。さらに、アンケート情報収集サーバ１０は、送信されたアンケートを受信したユーザ端末５０からアンケートの結果を受信し、受信したアンケートの結果を、アンケート発行サイト６０に送信する。
【００５０】
したがって、アンケート情報収集サーバ１０は、商品を購入したユーザから、その商品についてのアンケートを収集するために、購入直後にアンケートを送り、送ったアンケートの結果をアンケート発行サイト６０に送信して、購入直後のアンケートを確実に収集することができる。
【００５１】
さらに、アンケート情報収集サーバ１０は、ユーザ情報（例えば、住所、年齢、性別等）に基づいてアンケートを送信するか否かを判定し、送信すると判定したことに応じて、アンケートを送信する。
【００５２】
したがって、アンケート情報収集サーバは、商品を購入したユーザのうち、その商品についてのアンケートを収集するための適切なユーザに対し、商品の購入直後にアンケートを送ることができる。
【００５３】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限るものではない。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施形態に記載されたものに限定されるものではない。
【符号の説明】
【００５４】
１０    アンケート情報収集サーバ
１１    電子レシート受信手段
１２    商品判定手段
１３    アンケート取得手段
１３１  端末情報受信手段
１３２  ユーザ情報取得手段
１３３  アンケート送付条件判定手段
１４    アンケート送信手段
１５    アンケート結果受信手段
１６    アンケート結果送信手段
３１    アンケートＤＢ
５０    ユーザ端末
６０    アンケート発行サイト
７０    コンピュータネットワーク
８０    電子レシート発行装置
９０    ユーザ情報管理サーバ
【図１】
0005616294.tif 000002
【図２】
0005616294.tif 000003
【図３】
0005616294.tif 000004
【図４】
0005616294.tif 000005