(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
認証対象者の生体情報を読み取って、生体認証する生体認証ユニットであって、
載置台に載置された認証対象者の手指から生体情報を読み取る読取り部と、
前記読取り部が読み取った生体情報と、予め登録されている認証対象者の登録生体情報と、を比較した一致度の分布を取得する一致度取得部と、
前記一致度取得部が取得した、生体情報と登録生体情報との一致度の分布にかかる表示データを出力する出力部と、
を備えた生体認証ユニット。
【請求項２】
前記出力部は、前記一致度取得部が検知した、生体情報と登録生体情報との一致度の分布に基づいて生成された、前記載置台に対する手指の載置状態の変更指示を案内する表示データも加えて出力する、請求項１に記載の生体認証ユニット。
【請求項３】
前記生体情報と登録生体情報との一致度の分布にかかる表示データは、生体情報の読み取り領域を複数のブロックに分割したデータである、請求項１または２に記載の生体認証ユニット。
【請求項４】
前記一致度取得部は、前記一致度の分布を一定時間毎に取得し、
前記出力部は、前記一致度の分布における一定時間毎の変化に応じて、前記載置台に対する手指の載置状態の変更指示を案内する表示データを出力する、請求項２または３に記載の生体認証ユニット。
【請求項５】
前記一致度取得部が検知した、生体情報と登録生体情報との一致度の分布に基づき、一致度が低い領域が発生する要因を推定し、この要因を案内する表示データを生成して、前記出力部に出力させ、
また、認証対象者の生体認証が成功したときには、それまでに推定した前記要因を案内するデータを出力して、認証対象者から受け入れたカードに前記要因を案内する表示データを記録するように指示し、
さらに、次に認証対象者からカードを受け入れたときには、該カードに記録された前記要因を案内する表示データを読み出すように指示し、前記カードから読み出された表示データを前記出力部に出力させるデータ生成部を備えた、請求項２乃至４のいずれかに記載の生体認証ユニット。
【請求項６】
前記一致度取得部は、
前記認証対象者から受け入れたカードに対して、前記一致度の分布の出力を指示し、また、前記カードが出力した一致度の分布を取得する、請求項１乃至５のいずれかに記載の生体認証ユニット。
【請求項７】
請求項１乃至６のいずれかに記載の生体認証ユニットを備え、前記生体認証ユニットは、生体認証ができた認証対象者の入力操作に応じて取引を処理する自動取引処理装置。
【請求項８】
認証対象者の生体情報を読み取って、コンピュータが生体認証する生体認証方法であって、
読取り部が読み取った、載置台に載置された認証対象者の手指の生体情報と、記憶媒体から読み出した、認証対象者の予め登録されている登録生体情報と、を比較し、これらの一致度の分布を検知する検知ステップと、
前記検知ステップで検知した、生体情報と登録生体情報との一致度の分布を出力部に出力させる出力ステップと、
を備えた生体認証方法。
【請求項９】
コンピュータに、
読取り部が読み取った、載置台に載置された認証対象者の手指の生体情報と、記憶媒体から読み出した、認証対象者の予め登録されている登録生体情報と、を比較し、これらの一致度の分布を検知する検知ステップ、
前記検知ステップで検知した、生体情報と登録生体情報との一致度の分布を出力部に出力させる出力ステップ、
を実行させるための生体認証プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客の生体情報を読み取って本人確認を行う生体認証ユニット、生体認証方法、及び生体認証プログラムと、この生体認証ユニットを備えた自動取引処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、金融機関では、自動取引処理装置である現金自動預け払い機（以下、ＡＴＭと言う。）での取引において、盗難カードや偽造カード等の使用による被害が増加しており、本人確認を実現する方法として、生体情報を用いて本人確認を行う生体認証が利用されている。ＡＴＭでは、利用者が本人であるのにもかかわらず、生体認証ができずに、取引の受付を拒否されることがある。
【０００３】
この問題の対策として、特許文献１には、生体認証を行った結果、所定の一致度に達しない場合、認証失敗の要因と指の置き方・位置（セット方法）の改善案をガイダンス表示してから、指を置き直してもらって、再度認証処理を行う生体認証システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００９−９４３４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の生体認証システムは、生体認証ができなかったとき、その要因と改善案を表示し、利用者がこれらに基づいて指を置き直すと、認証できたか認証できなかったかの単純な結果だけしか出力しない。そのため、利用者は、一致度がどのように変化したのかがわからなかった。また、利用者は、改善案に従って試行錯誤しても認証されずに失敗を何回も繰り返してしまうことがあり、利用者が生体認証に対して不信感を持つ可能性があった。
【０００６】
そこで、本発明は、生体認証を繰り返す回数が少なくて済み、利用者に不信感をもたれない生体認証ユニット、自動取引処理装置、生体認証方法、及び生体認証プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
この発明の生体認証ユニットは、上記課題を解決し、その目的を達するために、以下の構成を備えている。
【０００８】
この発明の生体認証ユニットは、読取り部と、一致度取得部と、出力部と、を備え、認証対象者の生体情報を読み取って、生体認証する。読取り部は、載置台に載置された認証対象者の手指から生体情報を読み取る。一致度取得部は、読取り部が読み取った生体情報と、予め登録されている認証対象者の登録生体情報と、を比較した一致度の分布を取得する。出力部は、一致度取得部が取得した、生体情報と登録生体情報との一致度の分布にかかる表示データを出力する。
【０００９】
生体認証ユニットは、生体情報と登録生体情報との一致度の分布にかかる表示データを出力するので、認証対象者は、この表示データを確認することで、生体認証を行った際に、どこが悪かったかを把握できる。これにより、認証対象者は、どのように対応すればよいかがわかり、載置台に載置する手指の状態を容易に変更できる。したがって、生体認証を失敗したとしても、生体認証を繰り返す回数が少なくて済み、認証対象者に不信感をもたれないようにすることができる。
【００１０】
上記発明の生体認証ユニットでは、出力部は、一致度取得部が検知した、生体情報と登録生体情報との一致度の分布に基づいて生成された、載置台に対する手指の載置状態の変更指示を案内する表示データも加えて出力する。
【００１１】
認証対象者は、生体認証ユニットが出力した、載置台に対する手指の載置状態の変更指示を案内する表示データを確認することで、生体認証を行う際に、載置台に載置する手指の状態を容易に変更できる。したがって、生体認証を繰り返す回数を抑制でき、短時間で生体認証を完了できる。
【００１２】
上記発明の生体認証ユニットにおいて、生体情報と登録生体情報との一致度の分布にかかる表示データは、生体情報の読み取り領域を複数のブロックに分割したデータである。
【００１３】
認証対象者は、読み取り領域が複数のブロックに分割されている表示データを確認することで、複数のブロックのどの部分が一致し、どの部分が一致していないかを容易に把握できる。したがって、認証対象者は、この表示データに基づいて手指の載置方法を変更することで、生体認証を繰り返す回数を抑制できる。
【００１４】
上記発明の生体認証ユニットにおいて、一致度取得部は、一致度の分布を一定時間毎に取得し、出力部は、一致度の分布における一定時間毎の変化に応じて、載置台に対する手指の載置状態の変更指示を案内する表示データを出力する。
【００１５】
認証対象者は、生体認証ユニットが出力する、載置台に対する手指の載置状態の変更指示に従って手指の載置状態を変更することで、生体認証ユニットに認証されるように手指の置き方を変更できるので、生体認証を繰り返すことなく、短時間で生体認証を完了することができる。
【００１６】
上記発明の生体認証ユニットは、データ生成部を備えている。データ生成部は、一致度取得部が検知した、生体情報と登録生体情報との一致度の分布に基づき、一致度が低い領域が発生する要因を推定し、この要因を案内する表示データを生成して、出力部に出力させる。また、認証対象者の生体認証が成功したときには、それまでに推定した前記要因を案内するデータを出力して、認証対象者から受け入れたカードに前記要因を案内する表示データを記録するように指示する。さらに、次に認証対象者からカードを受け入れたときには、該カードに記録された前記要因を案内する表示データを読み出すように指示し、前記カードから読み出された表示データを前記出力部に出力させる。
【００１７】
生体認証ユニットは、今回の生体認証時に、前回の生体認証時に推定された一致度が低い領域が発生する要因を出力するので、認証対象者は、生体認証が成功した手指の置き方や位置などセット方法を思い出して、今回の載置状態に反映できる。したがって、生体認証の失敗は防止され、短時間で生体認証を完了できる。
【００１８】
一致度取得部は、認証対象者から受け入れたカードに対して、一致度の分布の出力を指示し、また、カードが出力した一致度の分布を取得する。
【００１９】
この構成では、カードが一致度の分布を確認して出力するので、登録生体情報をカード内に記憶させておくことで、登録生体情報をカード外に出力しなくても一致度の分布を確認することができ、登録生体情報の安全性を高めることができる。
【００２０】
この発明の自動取引処理装置は、上記構成の生体認証ユニットを備え、生体認証が成功した認証対象者の入力操作に応じて、取引を処理する。
【００２１】
認証対象者は、生体認証を失敗しても、どのように対応すればよいかがわかり、載置台に載置する手指の状態を容易に変更できる。したがって、生体認証を失敗したとしても、生体認証を繰り返す回数が少なくて済み、入力操作に応じた取引を速やかに処理することができる。
【００２２】
この発明の生体認証方法は、検知ステップと、出力ステップと、を備え、認証対象者の生体情報を読み取って、コンピュータが生体認証する。検知ステップでは、読取り部が読み取った、載置台に載置された認証対象者の手指の生体情報と、記憶媒体から読み出した、認証対象者の予め登録されている登録生体情報と、を比較し、これらの一致度の分布を検知する。また、出力ステップでは、検知ステップで検知した、生体情報と登録生体情報との一致度の分布にかかる表示データを出力部に出力させる。
【００２３】
したがって、認証対象者は、生体情報と登録生体情報との一致度の分布を確認することで、生体認証を失敗しても、どのように対応すればよいかがわかり、生体認証を繰り返す回数が少なくて済み、認証対象者に不信感をもたれないようにすることができる。また、記憶媒体をコンピュータが備える構成とすることで、コンピュータの外部に登録生体情報が出力されることがないので、登録生体情報の安全性を高めることができる。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、生体認証を失敗したとしても生体認証を繰り返す回数を少ない回数に抑制することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】現金自動預け払い機の主要部の構成を示すブロック図である。
【図２】ＡＴＭを含む生体認証処理システムの概略の構成図である。
【図３】生体認証ユニットの主要部の構成を示すブロック図である。
【図４】指静脈リーダのスキャナの断面図である。
【図５】ＩＣカードが備えるＩＣチップの構成を示すブロック図である。
【図６】ＡＴＭにおける生体情報の登録処理のフローチャートである。
【図７】取引選択の案内画面例である。
【図８】生体情報読み取り時の注意事項画面例である。
【図９】登録する指のセット案内画面例である。
【図１０】指静脈リーダが読み取った生体情報画像の一例である。
【図１１】生体情報読み取り画像をブロックに分けた例である。
【図１２】生体情報の登録データ（テンプレート）例である。
【図１３】生体情報の認証処理のフローチャートである。
【図１４】ＩＣチップの生体情報エリア内のデータ例である。
【図１５】認証する指のセット案内画面例である。
【図１６】一致度のブロック別の例である。
【図１７】支援モード移行の案内画面例である。
【図１８】生体認証支援モードのフローチャートである。
【図１９】認証支援モード表示画面例である。
【図２０】認証支援モード表示画面例である。
【図２１】指の置き方の改善案内支援モード表示である（指が斜めの場合）。
【図２２】指の置き方の改善案内支援モード表示である（指先が飛び出しの場合）。
【図２３】指の置き方の改善案内支援モード表示である（指曲がりの場合）。
【図２４】指の置き方の改善案内支援モード表示である（指押しつけの場合）。
【図２５】認証支援モード表示画面例である。
【図２６】認証する指のセット案内画面例である。
【発明を実施するための形態】
【００２６】
まず、図１〜図６を用いて本実施形態の基本構成を説明する。なお、本実施形態では、生体情報として指静脈情報を用いる例を説明する。
【００２７】
図１は、本発明の実施形態にかかる生体認証ユニットを備えた現金自動預け払い機（以下、ＡＴＭという。）のブロック図である。自動取引処理装置であるＡＴＭ１０１は、顧客の指の指静脈画像（生体画像）を読み取る指静脈リーダ１０２と、認証対象者である顧客への取引案内を表示する表示部である（液晶）ディスプレイ１０３と、取引を行うため操作入力を受け付ける入力部であるタッチパネル１０４と、挿入されたキャッシュカードを処理するカード取扱い機構１０５と、紙幣入出金等の紙幣を処理する紙幣入出金機構１０６と、明細票の印字処理を行う明細票印字機構１０７と、通帳の印字処理を行う通帳印字機構１０８と、ＡＴＭ１０１全体の動作を制御する主制御部１１０と、を備えている。
【００２８】
ＡＴＭ１０１において、指静脈リーダ１０２と、カード取扱い機構１０５と、主制御部１１０と、により、本発明の生体認証ユニット１１９は構成されている。
【００２９】
なお、図１に示した生体認証ユニットは、ＡＴＭ１０１の主制御部１１０を備える構成としたが、主制御部１１０とは別に制御部を設けて、この別の制御部が指静脈リーダ１０２と、カード取扱い機構１０５と、を制御する構成とすることも可能である。
【００３０】
カード取扱い機構１０５は、顧客が挿入したＩＣカードの磁気ストライプに対してデータの読み取りと書き込みを行う磁気ストライプリードライト部１１１と、ＩＣカードのＩＣチップに対してデータの読み取りと書き込みを行うＩＣチップリードライト部１１２と、を備えている。
【００３１】
主制御部１１０には、各処理を制御するＣＰＵ１１３と、各処理を実行するためのプログラムや取引情報等を記憶するメモリ１１４と、ホストコンピュータ２０３等とデータを送受信するための通信部１１５と、顧客との取引情報等を逐次記録する記録部１１６と、電源１１７と、が設けられている。
【００３２】
図２は、ＡＴＭを含む金融機関での生体認証処理システムの構成図である。ＡＴＭ１０１は、その正面上部に、ＩＣカード２０１を持参する顧客２０２の顔画像を撮影する人物カメラ１１８を備え、顧客操作面の右側端部に設けられた手指の載置台に、読取り部である指静脈リーダ１０２を備えている。ＡＴＭ１０１は、金融機関のネットワーク２００を介して事務センターに設置されたホストコンピュータ２０３と接続されている。なお、ホストコンピュータ２０３は、顧客２０２の口座情報データやその他の情報を記憶しているデータベース２０４を備えている。
【００３３】
図３は、ＡＴＭに搭載された生体認証ユニットのブロック図である。顧客２０２がＡＴＭ１０１のカード取扱い機構１０５にＩＣカード２０１を挿入すると、ＩＣカード２０１に設けられたＩＣチップ３０１は、その表面に設けられた接点（図示せず）を経由してＩＣチップリードライト部１１２と交信する。生体認証時には、顧客２０２が指静脈リーダ１０２に指を置くと、スキャナ３０２が指静脈画像を読み取り、特徴抽出機能部３０３が指静脈画像から指静脈の特徴を抽出し、この指静脈の特徴に関するデータを認証データとして出力する。認証機能部３０４は、認証データ（生体情報）を、主制御部１１０とＩＣチップリードライト部１１２を経由して、ＩＣチップ３０１に出力する。ＩＣチップ３０１は、一致度取得部に相当し、登録データと認証データとを比較・照合して認証処理を実施する。
【００３４】
なお、指静脈リーダ１０２の登録機能部３０５は、読み取った指静脈画像の特徴を抽出した登録データ（テンプレート）を、ＩＣチップ３０１に書込み登録する場合に使用される。
【００３５】
このように、ＩＣチップ３０１が認証処理を行うように構成することで、顧客２０２（認証対象者）毎に予め登録されている登録データをＩＣチップ３０１の外部に出力しなくてよいので、登録データの安全性を高めることができる。なお、主制御部１１０（ＣＰＵ１１３）が、ＩＣチップ３０１から登録データを読み出して認証処理を行うように構成することも当然可能である。
【００３６】
図４は、指静脈リーダのスキャナの断面図である。スキャナ３０２は、指載置台４００の左右に設置されたＬＥＤ４０１ａと４０１ｂから、顧客２０２の指４０２に光を照射する。指４０２の静脈画像は、鏡４０４で反射され、レンズ群４０５を経由してＣＣＤ（二次元画像撮像素子）４０３上に結像し、ＣＣＤ４０３に読み取られる。
【００３７】
図５は、ＩＣカードに設けられたＩＣチップの構成を示すブロック図である。
【００３８】
携帯記憶媒体であるＩＣカード２０１は、ＣＰＵ５０１、通信部５０２、生体ＡＰ（アプリケーションプログラム）５０３、生体情報エリア５０４、銀行ＡＰ５０６、口座情報データ５０７、及びその他ＡＰ５０８を備えている。ＣＰＵ５０１は、ＩＣチップ３０１全体を制御する。通信部５０２は、図３に示したカード取り扱い機構１０５のＩＣチップリードライト部１１２と通信する。生体ＡＰ（アプリケーションプログラム）５０３は、生体情報エリア５０４内の登録データ（テンプレート）５０５の登録や、認証処理時に顧客から読み取られた認証データを登録データ（テンプレート）５０５と照合する生体認証処理の一部を担当（実行）するための生体認証プログラムである。銀行ＡＰ５０６は、口座情報データ５０７の読み出しを担当（実行）するためのプログラムである。また、ＩＣチップ３０１には、金融機関別にクレジットなどの処理を行うために、その他ＡＰ５０８が組み込まれることがある。
【００３９】
生体情報エリア５０４は、複数の領域に区分けされており、利用者の生体情報（登録生体情報）である登録データ５０５、ＡＴＭ１０１での取引時に生体認証処理を行った回数の累計である生体認証処理回数５０９、生体認証を失敗した回数の累計である生体認証失敗回数５１０、前回取引での生体認証の結果である前回の認証結果５１１、前回取引時において一致度が低くかった要因や改善案の履歴である前回の改善履歴５１２等が記録される。
【００４０】
次に、ＡＴＭ１０１における生体認証処理の具体的な処理を説明する。
【００４１】
生体認証処理による取引を開始するには、顧客２０２が金融機関に生体情報の登録を申し込む必要がある。生体情報の登録方法は、（１）顧客２０２が携帯するＩＣカード２０１等の他の携帯電子媒体に生体情報を登録しておく場合と、（２）金融機関のホストコンピュータ２０３のデータベース２０４等に顧客２０２の生体情報を登録する場合と、の２つがある。以下の説明では、上記（１）顧客２０２の携帯電子媒体であるＩＣカード２０１に生体情報を登録する場合を説明する。
【００４２】
金融機関では、顧客２０２からのカード発行依頼を受け付けると、ＩＣカード２０１の磁気ストライプやＩＣチップ３０１に、口座情報データ５０７として金融機関番号・支店番号・顧客の口座番号等を書込んだ上でＩＣカード２０１を発行し、顧客２０２に郵送する。顧客２０２は、受け取ったＩＣカード２０１を金融機関に持参して、金融機関でＩＣカード２０１に生体情報を登録する。
【００４３】
生体情報の登録方法は２通りある。
【００４４】
１つの方法は、係員の操作と指示に従って、生体情報登録装置が顧客２０２の指静脈画像を読み取り、指静脈画像を特徴抽出して登録データ（テンプレート）５０５を作成し、顧客２０２が持参したＩＣカード２０１のＩＣチップ３０１に登録データ（テンプレート）５０５を登録する方法である。
【００４５】
もう１つの方法は、顧客２０２自身がＡＴＭ１０１を操作し、ＡＴＭ１０１のガイダンスに従って顧客２０２が指を指静脈リーダ１０２に置くと、指静脈リーダ１０２が顧客２０２の指静脈画像を読み取り、指静脈画像の特徴を抽出して登録データ（テンプレート）５０５を作成し、顧客２０２が持参したＩＣカード２０１のＩＣチップ３０１に登録データ（テンプレート）５０５を登録する方法である。
【００４６】
上記２つの登録方法の手順は、基本的には同じなので、以下では、顧客２０２自身がＡＴＭ１０１を使用して生体情報を登録する場合を、図６に基づいて説明する。図６は、ＡＴＭによりＩＣカードに生体情報を登録する処理フローである。
【００４７】
ＡＴＭ１０１の主制御部１１０のＣＰＵ１１３（以下、主制御部１１０と記載する。）は、顧客２０２の接近を不図示のセンサが検知すると、いらっしゃいませという内容の応対画面をディスプレイ１０３に表示させた後、図７に示すような取引科目を選択する取引選択画面７０１をディスプレイ１０３に表示させる。顧客２０２は、生体情報を登録するために、ディスプレイ１０３に表示された取引選択画面７０１から「生体情報登録７０２」を選択した後、カード取扱い機構１０５にＩＣカード２０１を挿入する。
【００４８】
主制御部１１０は、取引選択画面７０１から生体情報登録７０２が選択され、カード取扱い機構１０５にＩＣカード２０１が挿入されたことを検出すると（Ｓ６０１：Ｙ）、磁気ストライプリードライト部１１１にＩＣカードの２０１の磁気ストライプの情報を読み取らせる。そして、ＩＣチップ３０１搭載有りの情報が記録されていると、これに基づいてＩＣチップリードライト部１１２に、ＩＣチップ３０１に記録された口座情報データ５０７を読み取らせる。また、主制御部１１０は、ＩＣカード２０１がカード取扱い機構１０５に挿入されたことを検知したタイミングで、人物カメラ１１８に顧客２０２の顔画像を撮影させ、記録部１１６に顧客２０２の顔画像を記憶させる（Ｓ６０２）。
【００４９】
次に、主制御部１１０は、ＩＣカード２０１を持参した顧客２０２が本人であることを確認するために、暗証番号の入力画面をディスプレイ１０３に表示して、顧客２０２に対して暗証番号を入力するよう案内を行う（Ｓ６０３、Ｓ６０４：Ｎ）。主制御部１１０は、顧客２０２がタッチパネル１０４から暗証番号が入力されたことを検出すると（ステップＳ６０４：Ｙ）、通信部１１５により、入力された暗証番号を事務センターのホストコンピュータ２０３に送信する。ホストコンピュータ２０３は、事前登録された暗証番号と一致するか確認して、結果を返信する。
【００５０】
主制御部１１０は、「暗証番号が一致」の確認結果を通信部１１５で受信すると、ＡＴＭ１０１は顧客２０２を本人と判断して（Ｓ６０５）、指静脈を高品質で読み取れるように、図８に示す指静脈読み取り時の全般的な注意事項７１１をディスプレイ１０３に表示させる（ステップＳ６０６）。続いて、主制御部１１０は、図９に示すように、登録する指４０２を指静脈リーダ１０２に置くように案内する案内画面７２１をディスプレイ１０３に表示させる（ステップＳ６０７）。案内画面７２１に従って、顧客２０２の指４０２が指静脈リーダ１０２に置かれると、主制御部１１０は、指静脈リーダ１０２に、置かれた指４０２の静脈画像を複数回読み取らせる（ステップＳ６０８）。図１０には、ステップＳ６０８において指静脈リーダ１０２が読み取った指４０２の指静脈画像１０００の一例を示す。
【００５１】
主制御部１１０は、ステップ６０８で、読み取られた指静脈画像１０００に対して、指静脈リーダ１０２に読み取らせた複数の指静脈画像１０００間で画像が安定しているか（指が移動していないか）を確認し、画像が不安定なら（Ｓ６０９：Ｎ）、「指が静止していない（震えている）」と推定する（Ｓ６１０）。そして、主制御部１１０は、指が静止していないこと（震えていること）を警告する警告文と、指の置き方や位置の改善方法等のガイダンスを、ディスプレイ１０３に表示させる（Ｓ６１９）。そして、ステップＳ６０７以降の処理を再度行う。
【００５２】
一方、主制御部１１０は、ステップＳ６０８において、複数の指静脈画像１０００が安定しており、指が静止していると判断すると（Ｓ６０９：Ｙ）、複数の指静脈画像１０００間で平均化処理を行って、ノイズ分を低減する（ステップＳ６１１）。続いて、主制御部１１０は、指が全域に亘って鮮明であるか確認し、不鮮明なら（Ｓ６１２：Ｎ）、「指が浮いている」と推定する（ステップＳ６１３）。続いて、主制御部１１０は、指が浮いていることを警告する警告文と、指の置き方や位置の改善方法等のガイダンスを、ディスプレイ１０３に表示させる（Ｓ６１９）。そして、ステップＳ６０７以降の処理を再度行う。
【００５３】
主制御部１１０は、ステップＳ６１２において、指静脈画像１０００が全域に亘って閾値よりも鮮明であれば（Ｓ６１２：Ｙ）、更に、指静脈の太さや連続性が適切であるか確認する（ステップＳ６１４）。主制御部１１０は、血管が細いようなら（Ｓ６１４：Ｎ）、「指を押し付けている」と推定する（ステップＳ６１５）。続いて、主制御部１１０は、指を押し付けていることを警告する警告文と、指の置き方や位置の改善方法等のガイダンスを、ディスプレイ１０３に表示させる（Ｓ６１９）。そして、ステップＳ６０７以降の処理を再度行う。
【００５４】
主制御部１１０は、ステップＳ６１４で、指静脈の太さや連続性が閾値に対して適切であると判断すると（Ｓ６１４：Ｙ）、指静脈画像１０００の中心軸を検出する（ステップＳ６１６）。主制御部１１０は、中心軸の傾きが許容値以内であることを確認し（ステップ６１７）、許容値以上なら（Ｓ６１７：Ｎ）、「指が傾いている」と推定する（ステップＳ６１８）。続いて、主制御部１１０は、指が傾いていることを警告する警告文と、指の置き方や位置の改善方法等のガイダンスを、ディスプレイ１０３に表示させる（Ｓ６１９）。そして、ステップＳ６０７以降の処理を再度行う。
【００５５】
主制御部１１０は、中心軸の傾きが許容値以内であり（Ｓ６１７：Ｙ）、ステップＳ６０９〜Ｓ６１７における指静脈画像１０００の質的評価結果から、閾値以上の所定の高品質が確保されていると判断された場合、読み取った指静脈画像１０００から特徴抽出を行う（ステップＳ６２０）。そして、図１１に示すように、読み取った指静脈画像１０００のエリアを、上下方向に指先・中央・根元に３分割し、左右方向に左・中・右に３分割して、と計９個のブロック１００１〜１００９に分割する。そして、各ブロックから分けた上で、特徴抽出された特徴点を抽出する。特徴点は、例えば、図１２に示す登録データ５０５の表５５１に示すように、指静脈画像１０００の根元で中央付近の分岐点を基準点として、端点・交差点・屈曲点等に種類分けし、位置座標・距離・方向といった情報を、各ブロック別に仮登録データ（テンプレート）として作成して、ＩＣカードのＩＣメモリに記録する。し、指静脈リーダ１０２内のメモリ（不図示）に一時記憶しておく（ステップＳ６２１）。なお、図１２で、抽出された特徴点の数は一定の値ではなく、顧客毎・ブロック毎に異なっている。なお、指静脈画像１０００を分割するブロック数は、任意の数に分割すればよい。
【００５６】
主制御部１１０は、一時記憶された仮登録データ（テンプレート）が認証処理時に正常に使用できるかを動作確認するため、仮登録した指４０２を指静脈リーダ１０２にもう一度置くように案内する表示をディスプレイ１０３に表示させる（ステップＳ６２２）。主制御部１１０は、指静脈リーダ１０２により、置かれた指４０２の指静脈画像１０００を再度読み取って特徴の抽出を行う。そして、主制御部１１０は、抽出した特徴点が指静脈リーダ１０２内のメモリに一時記憶してある仮登録データ（テンプレート）と、どの程度一致するか順次照合する（ステップＳ６２３）。
【００５７】
主制御部１１０は、ステップＳ６２３での照合結果である一致度を確認し（ステップＳ６２４）、一致度が閾値未満で不足する（照合ＮＧ）場合は（Ｓ６２４：Ｎ）、登録処理をやり直すため、再度ステップＳ６０７以降の処理を行う。一方、主制御部１１０は、ステップＳ６２４で、一致度が閾所定値以上で照合ＯＫのとなった場合に（照合ＯＫ）は（Ｓ６２４：Ｙ）、指静脈リーダ１０２内のメモリに一時記憶してある仮登録データ（テンプレート）をＩＣチップ３０１の登録データ（テンプレート）５０５に書き込んで正式に登録し（ステップＳ６２５）、生体情報登録済のＩＣカード２０１として発行する（ステップＳ６２６）。すなわち、主制御部１１０は、カード取扱い機構１０５に、生体情報が登録されたＩＣカード２０１を排出させて、処理を終了する。
【００５８】
次に、生体情報が登録されたＩＣカード２０１を使用して、顧客２０２が生体認証対応のＡＴＭ１０１で生体認証を行ってから「引出し取引」を行う場合について、説明する。図１３は、ＡＴＭにより生体認証後に「引出し取引」を行う場合の処理フローである。
【００５９】
以下の説明では、主制御部１１０のＣＰＵ１１３と、ＩＣカード２０１のＣＰＵ５０１が、処理を分担する例を説明する。
【００６０】
主制御部１１０は、顧客２０２の接近を不図示のセンサで検知すると、図７に示す取引科目を選択する取引選択画面７０１をディスプレイ１０３に表示させる。主制御部１１０は、顧客２０２が、取引選択画面７０１から引出し７０４を選択して、カード取扱い機構１０５にＩＣカード２０１を挿入したことを検出すると（Ｓ１３００：Ｙ）、磁気ストライプリードライト部１１１にＩＣカード２０１の磁気ストライプに記録されたＩＣチップ３０１搭載有りの情報を読み取り、これに基づいてＩＣチップリードライト部１１２に、ＩＣチップ３０１に記録された口座情報データ５０７を読み取らせる。また、主制御部１１０は、ＩＣカード２０１がカード取扱い機構１０５に挿入されたことを検知したタイミングで、人物カメラ１１８に顧客２０２の顔画像を撮影させ、記録部１１６に顧客２０２の顔画像を記憶させる（Ｓ１３０１）。
【００６１】
主制御部１１０は、ＩＣチップリードライト部１１２に読み取られたＩＣチップ３０１の生体情報エリア５０４の生体認証処理回数５０９や前回の認証結果５１１を読み取らせる。
【００６２】
図１４には、生体情報エリア５０４に記憶された前回の認証結果５１１の詳細を示す。生体情報エリア５０４には前回の認証結果５１１として、前回の生体認証時において、何の問題も発生せずに生体認証が成功した場合には「０」、前回の生体認証時において、一致度不足となったが認証処理をリトライしたことにより生体認証が成功した場合には「１」、が記録されている。また、前回の生体認証時において、一致度不足となったがお困り支援モードに従って認証処理したことにより生体認証が成功した場合には「２」、前回の生体認証時において、生体認証が失敗したまま終了した場合には「３」が記録されている。これより、主制御部１１０は、前回の認証結果５１１が、「０」以外の「１」〜「３」の場合には生体認証に不慣れな顧客２０２と判断できる。
【００６３】
また、主制御部１１０は、生体認証処理回数５０９が「０」の場合、初めて生体認証を行う顧客２０２と判断できる。
【００６４】
主制御部１１０は、生体認証処理回数５０９や前回の認証結果５１１を読み取った結果、顧客２０２が初めて生体認証を行うか、または生体認証に不慣れであると判断できた場合は（Ｓ１３０２：Ｙ）、図８に示すような指静脈読み取り時の全般的な注意事項７１１を表示した後（Ｓ１３０３）、図１５に示すような認証するために登録している指４０２を指静脈リーダ１０２に置くように案内する案内画面７３１をディスプレイ１０３に表示させる（Ｓ１３０４、Ｓ１３０５：Ｎ）。
【００６５】
一方、主制御部１１０は、顧客２０２が生体認証に慣れている、または複数回行ったことがあると判断できた場合は（Ｓ１３０２：Ｎ）、注意事項７１１を表示せずに、案内画面７３１をディスプレイ１０３に表示させる（Ｓ１３０４、Ｓ１３０５：Ｎ）。このとき、後述のように、ＩＣチップ３０１に前回の改善履歴５１２が記録されている場合には、これを読み出してディスプレイ１０３に表示させる。
【００６６】
主制御部１１０は、案内画面７３１に従って、顧客２０２が指４０２を指静脈リーダ１０２に置いたことを検出すると（Ｓ１３０５：Ｙ）、指静脈リーダ１０２に、置かれた指４０２の指静脈画像１０００を複数回読み取らせて、読み取った指静脈画像１０００に対して特徴の抽出を行う（Ｓ１３０６）。なお、読取り部１２は、一定時間毎（例えば、０．１秒毎）に指静脈画像を読み取る。主制御部１１０は、抽出された特徴点から、図１２に示す登録データ（テンプレート）５０５と同様に、各ブロック別に認証データを作成し、ＩＣチップリードライト部１１２により、ＩＣチップ３０１に送信させる。
【００６７】
ＩＣチップ３０１のＣＰＵ５０１は、認証データを通信部５０２で受信すると、生体ＡＰ５０３を実行する。そして、ＣＰＵ５０１は、生体情報エリア５０４の登録データ５０５から図１２に示すような登録データ（テンプレート）５０５を読み出して、通信部５０２が出力した認証データが登録データ（テンプレート）５０５と、どの程度一致するかを順次比較・照合していく（Ｓ１３０７）。そして、ＣＰＵ５０１は、比較・照合結果から、一致度の分布を検知する処理として、図１６に示すように、各ブロック別の一致度Ａ０〜Ａ８、及び全域での一致度ＡＴを算出する（Ｓ１３０８）。ここで、全域での一致度ＡＴは、ＡＴ＝全域の認証データ／全域の登録データ  である。
【００６８】
ＣＰＵ５０１は、全域での一致度ＡＴが所定の値（例えば、８０％）以上か否かを確認し、所定の値（８０％）以上なら（Ｓ１３０９：Ｙ）、生体認証はＯＫである（生体認証ができた）と判定し、その旨を伝える信号を、通信部５０２を介して主制御部１１０に出力する。なお、通信部５０２は、本発明のコンピュータの出力部に相当する。
【００６９】
主制御部１１０は、この場合には以下のとおり取引処理を行う。すなわち、主制御部１１０は、暗証番号の入力操作を受け付けると事務センターのホストコンピュータ２０３に対して暗証番号の確認を行い（Ｓ１３２１）、続いて引き出し金額の入力指示に従って引き出し金額の入力があると（Ｓ１３２２）、ホストコンピュータ２０３と交信して、主制御部１１０は、暗証番号・引き出し金額を照会する（Ｓ１３２３）。主制御部１１０は、問題がなければ（Ｓ１３２３：Ｙ）、出金処理を行い（Ｓ１３２４）、ＩＣカードを返却して（Ｓ１３２５）、処理を終了する。また、主制御部１１０は、暗証番号・引き出し金額に問題があれば（Ｓ１３２３：Ｎ）、ステップＳ１３２１以降の処理を行う。
【００７０】
一方、ＣＰＵ５０１は、ステップＳ１３０９において、全域での一致度ＡＴが所定の値（８０％）未満なら、認証処理を開始してから５秒経過したか確認する。ＣＰＵ５０１は、５秒が経過していなければ（Ｓ１３１０：Ｎ）、主制御部１１０とともにステップＳ１３０６以降の処理を行う。すなわち、主制御部１１０は、指静脈リーダ１０２に置かれた指４０２の指静脈画像１０００を再度複数回読み取らせて認証データを生成してＩＣチップ３０１に出力し、ＣＰＵ５０１は、認証データと登録データを照合して、一致度を算出する。
【００７１】
また、ＣＰＵ５０１は、ステップＳ１３１０において、全域での一致度ＡＴが所定の値（８０％）未満のまま、認証処理を開始してから５秒経過していたら（Ｓ１３１０：Ｙ）、全域での一致度ＡＴの情報を通信部５０２に主制御部１１０へ出力させる。
【００７２】
主制御部１１０は、受信した全域での一致度ＡＴが５０％未満なら（Ｓ１３１１：Ｎ）、例えば顧客２０２のミスで中指を登録したのに未登録の人差し指を置くといったこともあるので、「登録している指とは違っていませんか。確認願います」という警告をディスプレイ１０３に表示させる（Ｓ１３１２）。主制御部１１０は、顧客２０２が指静脈リーダ１０２に置いていた指４０２を離したのを確認して（Ｓ１３１３：Ｙ）、ステップＳ１３０５に戻り、顧客２０２が指４０２を再度置くのを待つ。
【００７３】
一方、主制御部１１０は、受信した全域での一致度ＡＴが５０％以上（５０〜８０％）なら（Ｓ１３１１：Ｙ）、指静脈画像１０００が高品質で読み取れるように、図８に示す、指静脈読み取り時の全般的な注意事項７１１を再度ディスプレイ１０３に表示させた後（Ｓ１３１４）、図１７に示すように、顧客２０２に対して指静脈読み取りでの一致度の改善を支援する「お困り支援モード」に移行するか否かを選択する画面７４１を表示させる（Ｓ１３１５）。顧客２０２が「取消し」ボタン７４３を押下すると（Ｓ１３１６：Ｎ）、「生体認証できませんでした（認証ＮＧ）」と表示して（Ｓ１３１７）、生体認証できなかった回数が３回未満なら（Ｓ１３１８：Ｎ）、ステップＳ１３０６以降の処理を行う。また、主制御部１１０は、生体認証できなかった回数が３回目であれば（Ｓ１３１８：Ｙ）、認証を３回失敗したので取引を中止する旨をディスプレイ１０３に表示して（Ｓ１３１９）、ＩＣカード２０１を顧客２０２に返却し（Ｓ１３２５）、処理を終了する。
【００７４】
主制御部１１０は、ステップＳ１３１６で、「取消し」ボタン７４３が押下されず、「移行」ボタン７４２が押下された場合には（Ｓ１３１６：Ｙ）、図１８に示す「お困り支援モード」の処理に移行する（Ｓ１３２０）。
【００７５】
図１８に示すように、主制御部１１０は、「お困り支援モード」を行う際には、ＡＴＭ１０１のディスプレイ１０３に、図１９に示すグラフ７５１のように、全域での一致度ＡＴをグラフとして、リアルタイムに常時表示する（Ｓ１８００）。図１９上段のグラフ７５１には、一致度を数値表示しているが、この表示に限るものではなく、定性的な表現や色表示をして、具体的数値は表示しないようにしてもよい。例えば、一致度が大幅に不足の場合は「橙色」、照合不足の場合は「黄色」、一致の場合は「緑色」、及びよく一致の場合は「青色」といった表示でもよい。
【００７６】
主制御部１１０は、全域での一致度ＡＴを確認して、５０〜６５％なら一致度が大幅に不足しているので（Ｓ１８０１：Ｎ）、認証処理を開始してから１回目であるか確認し、１回目なら（Ｓ１８０２：Ｙ）、認証画像にゴーストが発生しているかを確認する。指４０２に汚れが付着している場合、指４０２に絆創膏を貼付している場合、または指４０２が角質化している場合には、その部分が光を透過しないので、指静脈画像１０００にはその部分が黒くゴーストとして現れる。そのため、全域での一致度ＡＴが低下する。また、指４０２が動いている場合は、複数回の指静脈画像１０００を平均化処理するため、指静脈画像１０００全体が不鮮明になり、全域の一致度ＡＴが低下する。
【００７７】
主制御部１１０は、認証画像にゴーストが発生している場合には（Ｓ１８０３：Ｙ）、指４０２の状態を確認する案内表示をディスプレイ１０３に表示させる（Ｓ１８０４）。また、ゴーストは発生していないが、画像が安定せず指４０２が動いているようなら（Ｓ１８０３：Ｎ）、もう一方の手を添えて静止させるように案内する表示をディスプレイ１０３に表示させる（Ｓ１８０５）。
【００７８】
主制御部１１０は、指４０２が離された場合は、顧客２０２が指静脈リーダ１０２に指４０２を再び置くのを待ってから（Ｓ１８０６：Ｙ）、置かれた指４０２の指静脈画像１０００を再度複数回読み取る（Ｓ１８０７）。
【００７９】
一方、主制御部１１０は、一致度が大幅に不足しているのが（Ｓ１８０１：Ｎ）、認証処理を開始してから１回目ではなく認証処理を複数回行っている場合には（Ｓ１８０２：Ｎ）、お困り支援モードを開始してから１５秒が経過したかを確認する（Ｓ１８０８：Ｎ）。主制御部１１０、お困り支援モードを開始してから１５秒が経過しても全域の一致度ＡＴが６５％以上に改善しなければ（Ｓ１８０８：Ｙ）、「生体認証できませんでした（認証ＮＧ）」と表示して、取引を中止する（Ｓ１８０９）。そして、ＩＣカード２０１を顧客２０２に返却して（Ｓ１３２６）、処理を終了する。これは不審者によるアタックを防止するためである。
【００８０】
一方、データ生成部である主制御部１１０は、ステップＳ１８０８において、お困り支援モードを開始してから１５秒が経過していないとき（Ｓ１８０８：Ｎ）、または、ステップＳ１８０１において、全域での一致度ＡＴが６５〜８０％になったときには（Ｓ１８０１：Ｙ）、図２０の下段に示すブロック図７６４のように、一致度が不足する部分を表示するブロック図（一致度の分布に係る表示データ）をリアルタイムに常時表示する（Ｓ１８１０）。このブロック図は、図１６に示すように、算出された各ブロック１００１〜１００９のそれぞれの一致度Ａ０〜Ａ８を、一致度が不足するほど濃くなるように濃淡表示で表示するものである。
【００８１】
また、主制御部１１０は、出力部に相当し、図２０の画面７６１に示したように、一致度不足の推定要因と指４０２の置き方・位置（セット方法）の改善案（載置台に対する手指の載置状態の変更指示を案内する表示データ）をディスプレイ１０３に出力して、イラスト付のテロップで逐次表示させる（Ｓ１８１１）。これにより、顧客２０２は、「指４０２の置き方・位置（セット方法）について、自分の悪い癖に気付き、「改善案」に基づいて改善行動を起こし易くなる。
【００８２】
なお、図２０に示した画面７６１において、読み取った指静脈画像１０００をそのまま表示するのではなく、濃淡で示すブロック図７６４として表示するのは、不審者による指静脈データの悪用を防止するためである。
【００８３】
主制御部１１０は、上記のようにイラスト付のテロップを逐次表示しながら、指静脈リーダ１０２は置かれている指４０２の指静脈画像１０００を複数回読み取る（Ｓ１８０７）。主制御部１１０は、読み取った指静脈画像１０００に対して特徴抽出を行い、抽出された特徴点から、各ブロック別に認証データを作成し、ＩＣチップ３０１に出力する（Ｓ１８１２）。
【００８４】
ＣＰＵ５０１は、ＩＣチップ３０１の生体情報エリア５０４から図１２に示すような登録データ（テンプレート）５０５を読み出して（Ｓ１８１３）、主制御部１１０が出力した認証データが登録データ（テンプレート）５０５と、どの程度一致するかを順次照合していく（Ｓ１８１４）。照合結果から、各ブロック別の一致度Ａ０〜Ａ８、及び全域での一致度ＡＴを算出する（Ｓ１８１５）。そして、ＣＰＵ５０１は、全域での一致度ＡＴが所定の値（８０％）以上になったかを確認し、確認した一致度ＡＴを主制御部１１０に出力する（Ｓ１８１６）。
【００８５】
「お困り支援モード」では、置かれている指４０２の指静脈画像１０００読み取りや認証処理は繰り返し継続して行っており、主制御部１１０は、ＣＰＵ５０１が出力した全域での一致度ＡＴが所定の値（８０％）未満なら（Ｓ１８１６：Ｎ）、お困り支援モードを開始してから６０秒経過したか確認する。主制御部１１０は、６０秒経過していなければ（Ｓ１８１７：Ｎ）、ステップＳ１８００に戻り、指４０２の置き方・位置（セット方法）が変化するのに伴って、図２１〜図２４に示す画面７７１、画面７８１、画面７９１、及び画面８０１のように、一致度が悪い位置を示すブロック図や推定要因と改善案も、逐次対応する最新情報に更新して表示される。
【００８６】
図２１に示したように、指が斜めになっている場合には、ブロック１００１とブロック１００９の一致度が低下する。この場合、指をまっすぐにして中央に位置するように改善案を表示する。
【００８７】
図２２に示したように、指静脈リーダ１０２のスキャナ３０２から指先が飛び出している場合には、ブロック１００７〜１００９の一致度が低下する。この場合、指を少し下げるように改善案を表示する。
【００８８】
図２３に示すように、指４０２が指静脈リーダ１０２に対して浮くと、スキャナ３０２のカメラ焦点がずれて、指静脈画像１０００は不鮮明になり、ブロック１００４〜１００６の一致度が低下する。この場合、指をまっすぐに伸ばすように改善案を表示する。
【００８９】
図２４に示すように、指４０２を押し付けたり、凹に曲げていたり（反らしていたり）すると、血管が圧迫されて、血液が流れにくくなり、指静脈画像１０００は細くなり、ブロック１００１〜１００３の一致度が低下する。この場合、指を押しつけずに軽く持ち上げるように改善案を表示する。
【００９０】
指４０２の置き方・位置（セット方法）の一致度不足の推定要因は、図２５に示す画面８１１の上段に示すように、時間経過する一致度のグラフ８１２上に、変化する度にテロップ８１８〜８２０として付加していく。もし、テロップ８１８〜８２０に従って指４０２の置き方・位置（セット方法）を変更したのに、一致度のグラフが降下すれば、過度の変更だったのに気付いて直ぐに指４０２の置き方・位置（セット方法）を修正して、一致度のグラフが上昇すれば、修正が正しかったことを、顧客２０２は確認できる。
【００９１】
また、指４０２の置き方・位置（セット方法）が変化する度に、表示される一致度不足の推定要因８１５や改善案８１６は変更されるが、セット方法の変化途中に表示されると、ちらつきとなることがある。そこで、一致度不足の推定要因８１５や改善案８１６が変更された後、複数回連続するのを確認した上で、表示するようにする。この結果、セット方法の変化途中の表示ちらつきは抑止される。
【００９２】
主制御部１１０は、ステップＳ１８１7において６０秒が経過しても全域の一致度ＡＴが８０％以上にならなければ（Ｓ１８１７：Ｙ）、「窓口の係員に申し出て、指の置き方・位置（セット方法）の再学習／確認や指静脈の再登録をお勧めします」という内容のガイダンスを表示した後（Ｓ１８１８）、「生体認証できませんでした（認証ＮＧ）」と表示して、取引を中止する（Ｓ１８１９）。そして、ＩＣカード２０１を顧客２０２に返却して、処理を終了する。
【００９３】
主制御部１１０は、ステップＳ１８１６で、全域での一致度ＡＴが所定の値（８０％）以上になると、生体認証はＯＫとなる（Ｓ１８１６：Ｙ）。認証ＯＫとなっても、顧客２０２は最も一致度が高くなる指４０２の置き方・位置（セット方法）を確認したい場合もある。そのため、主制御部１１０は、指４０２が離されるまで、お困り支援モードでの処理は継続して、図２５に示すように、一致度が悪い位置を示すブロック図も、逐次更新し、指４０２が離されるのを待つ（Ｓ１８２０：Ｎ）。主制御部１１０は、指４０２が離されると（Ｓ１８２０：Ｙ）、一致度不足に対応した一連の指４０２の置き方・位置（セット方法）の推定要因を、図５に示したＩＣチップ３０１における生体情報エリア５０４の「前回の改善履歴５１２」に記憶させる（Ｓ１８２１）。さらに、主制御部１１０は、図１３に基づいて説明したステップＳ１３２１〜ステップＳ１３２６の処理（取引処理）を行い、処理を終了する。
【００９４】
主制御部１１０は、次回取引時には、顧客２０２が生体認証対応のＡＴＭ１０１で生体認証を行う際に、ＩＣチップ３０１の読み取りで前回取引の認証結果５１１から、「お困り支援モード」に移行していることが分かれば、ＩＣチップ３０１から前回の改善履歴５１２を読み出す。そして、主制御部１１０は、ＡＴＭ１０１が登録している指４０２を指静脈リーダ１０２に置くようにディスプレイ１０３に表示する時、例えば、図１３に示したステップＳ１３０４や、図１８に示したステップＳ１８０１において、図２６に示すように、前回に指摘された推定要因も合せて表示する。このように、今回の取引時に、前回取引時の改善履歴を提示することで、顧客２０２は、生体認証が成功した指４０２の置き方・位置（セット方法）を思い出して、対応できるので、生体認証の失敗は防止されて、取引取り消しになるのを防止乃至抑制することができる。なお、今回取引の生体認証で「お困り支援モード」に移行していなければ、ＩＣチップ３０１の前回の改善履歴５１２は消去してもよいし、消去せずに次回の取引時に「お困り支援モード」に移行される。
【００９５】
以上のように、本発明の実施形態に係る生体認証ユニット及び自動取引処理装置では、生体認証の失敗を事前に防止するとともに、一致度合いが所定の判定値に達しなくても、直ぐ認証失敗とはしないので、顧客に生体認証に対する不信感を持たれることはない。顧客は、一致度が悪い部分とその推定要因と改善案を分かり易く表示されるので、これに基づいて指の置き方・位置（セット方法）に対して改善行動を起こすと、直ぐ改善結果が表示されることで、生体情報の読み取りや画像品質の改善に対する理解を深め、登録時の指の置き方・位置（セット方法）を再現できるようになり、以降の取引時には、生体認証の成功率を大幅に高めることが可能となる。
【００９６】
以上、本実施形態ではＡＴＭ１０１に実装された指静脈認証装置での処理を、図面を用いて詳細に説明したが、生体情報は指静脈に限定したものではなく、手のひらの静脈、指紋、掌紋といった他の生体情報でも良い。また、生体情報の登録は、ＩＣカード２０１に搭載されたＩＣチップ３０１で説明したが、携帯端末、例えば携帯電話に生体情報を登録しておき、ＡＴＭ１０１のＩＣチップリードライト部１１２が、接触式だけでなく非接触式も対応可能としておけば、携帯電話に登録された生体情報を無線で読み取ることにより、同様の処理を行うことができる。また、生体情報を金融機関のホストコンピュータ２０３に登録する場合も同様である。さらに、本実施形態では、ＡＴＭ１０１から顧客２０２への指示は、ＡＴＭ１０１のディスプレイ１０３や音声ガイダンスを使用して説明したが、生体情報登録装置や生体認証付パソコン、あるいは生体情報認証装置自身に液晶ディスプレイ他が実装していれば、顧客２０２に指示する構成を実現できる。したがって、本発明はＡＴＭ１０１に限定したものではなく、生体情報登録装置や生体認証付パソコン、生体情報認証装置を含む一般の情報処理装置、自動機にも適用できる。この場合、自動機を利用する顧客２０２の生体情報だけでなく、その自動機を操作する操作者（利用者）の生体情報に対しても、自動機は同様の生体認証を対応することができる。
【００９７】
なお、上記の説明では、主制御部１１０のＣＰＵ１１３と、ＩＣカード２０１のＣＰＵ５０１が、処理を分担する例を説明したが、これに限らず、ＣＰＵ５０１が行う処理を、主制御部１１０のＣＰＵ１１３が行うようにすることも可能である。この場合、ＣＰＵ１１３が、ＩＣチップ３０１から登録生体情報を読み出して、この登録生体情報と、指静脈リーダ１０２が読み取った生体情報と、を比較して一致度を算出（検知）するように構成するとよい。
【００９８】
本実施形態によれば、認証処理時に読み取った生体情報画像の一致度が不足する場合、顧客が登録時と異なる生体の置き方・位置（セット方法）に気付いて改善行動を起こすことにより、認証成功率を向上させることができる。また、生体情報の読み取りに対する理解を深め、生体認証装置を含む自動取引装置、あるいは生体認証機能を有する装置への信頼度を高め、装置の安定した稼働を確保することが可能となる。
【符号の説明】
【００９９】
１０１…ＡＴＭ    １０２…指静脈リーダ    １０３…ディスプレイ    １０４…タッチパネル    １０５…カード取扱い機構    １０６…紙幣入出金機構    １０７…明細票印字機構    １０８…通帳印字機構    １１０…主制御部    １１１…磁気ストライプリードライト部    １１２…ＩＣチップリードライト部    １１３…ＣＰＵ    １１４…メモリ    １１５…通信部    １１６…記録部    １１８…人物カメラ    １１９…生体認証ユニット    ２００…ネットワーク    ２０１…ＩＣカード    ２０２…顧客    ２０３…ホストコンピュータ    ３０１…ＩＣチップ    ３０２…スキャナ    ３０３…特徴抽出機能部    ３０４…認証機能部    ３０５…登録機能部    １０００…指静脈画像
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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