(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
レビューの投稿者によって使用される投稿者端末と、店舗の管理者によって使用される店舗端末と、店舗の管理者によって当該店舗端末に入力された指示に応じてレビューにクーポンを付加してクーポン付きレビューとするクーポン付きレビュー管理サーバと、当該クーポン付きレビューの利用者によって使用される利用者端末とで構成されるクーポン付きレビュー利用システムであって、
前記クーポン付きレビュー管理サーバが、
複数の店舗について当該各店舗の店舗情報を格納する店舗データベースと、
前記店舗データベースに店舗情報が格納されている各店舗についてのレビュー情報を格納するレビューデータベースと、
前記投稿者端末に投稿される各店舗についてのレビューを受け付け、受け付けた当該各店舗についてのレビューを前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報に格納するレビュー受付手段と、
店舗の管理者によって前記店舗端末に入力された指示に応じて、前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報に格納されているレビューにクーポンを付加し、当該レビューをクーポン付きレビューとするクーポン設定手段と、
前記利用者端末の利用者による指示に応じて、前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報にクーポン付きレビューが格納されている各店舗を検索する店舗検索手段と、
前記利用者端末の利用者に、前記店舗検索手段によって検索された各店舗についてのクーポン付きレビューの中から利用するクーポン付きレビューを選択させ、当該選択されたクーポン付きレビューが利用されたことに応答して、当該選択されたクーポン付きレビューの元となったレビューを投稿した投稿者に所定の特典を与えるクーポン付きレビュー利用手段と、
を備える、
ことを特徴とするクーポン付きレビュー利用システム。
【請求項２】
複数の店舗について当該各店舗の店舗情報を格納する店舗データベースと、
前記店舗データベースに店舗情報が格納されている各店舗についてのレビュー情報を格納するレビューデータベースと、
投稿者端末に投稿される各店舗についてのレビューを受け付け、受け付けた当該各店舗についてのレビューを前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報に格納するレビュー受付手段と、
店舗の管理者によって店舗端末に入力された指示に応じて、前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報に格納されているレビューにクーポンを付加し、当該レビューをクーポン付きレビューとするクーポン設定手段と、
利用者端末の利用者による指示に応じて、前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報にクーポン付きレビューが格納されている各店舗を検索する店舗検索手段と、
前記利用者端末の利用者に、前記店舗検索手段によって検索された各店舗についてのクーポン付きレビューの中から利用するクーポン付きレビューを選択させ、当該選択されたクーポン付きレビューが利用されたことに応答して、当該選択されたクーポン付きレビューの元となったレビューを投稿した投稿者に所定の特典を与えるクーポン付きレビュー利用手段と、
を備えることを特徴とするクーポン付きレビュー管理サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、レビューに付加されたクーポンの利用に応じて特典を与えるクーポン付きレビュー利用システムおよびクーポン付きレビュー管理サーバに関する。
【背景技術】
【０００２】
商品の販売やサービスの利用を促進するためには広告が重要である。また、広告にクーポンを付けて配布することにより、商品の販売やサービスの利用を更に促進することができる。
【０００３】
例えば、特許文献１は、インターネット上の電子商取引において、ユーザがどのサイトの広告を見て商品を購入したかを解析することができる広告情報管理システムを開示する。この広告情報管理システムにより、利用者の行動履歴を蓄積し、効率的な広告配信が可能となる。
また、特許文献２は、クーポンを第三者へ配布し、配布されたクーポンが使用されることにより元の配信者に謝礼としてポイントを付与する販売促進システムを開示する。この販売促進システムにより、口コミを促進させ、消費者の購買率を増大させることが可能となる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−３２６５９号公報
【特許文献２】特開２００３−１８７１４０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、特許文献１に開示されている広告情報管理システムは、広告を閲覧したユーザ（端末）に対してのみ追加の広告を打てるが、他の同じ嗜好を持つユーザに広告を広めるようなことができない。
また、特許文献２に開示されている販売促進システムは、クーポンを使ってもらえそうな第三者へ効率的にクーポンを配信することができない。販売される商品に興味のない第三者にクーポンを配信してもスパムメールと変わりがなく、効果は薄い。
一方、商品の購入者やサービスの利用者によって投稿されたレビューは宣伝・広告的効果を有しており、レビューを見る第三者はレビューされた商品やサービスに興味があると考えられる。
【０００６】
本発明は、レビューに付加されたクーポンの利用に応じてレビューの投稿者に特典を与え、レビューの投稿者にレビューを書くインセンティブを与えることができるクーポン付きレビュー利用システムおよびクーポン付きレビュー管理サーバを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明のクーポン付きレビュー利用システムは、
レビューの投稿者によって使用される投稿者端末と、店舗の管理者によって使用される店舗端末と、店舗の管理者によって当該店舗端末に入力された指示に応じてレビューにクーポンを付加してクーポン付きレビューとするクーポン付きレビュー管理サーバと、当該クーポン付きレビューの利用者によって使用される利用者端末とで構成されるクーポン付きレビュー利用システムであって、
前記クーポン付きレビュー管理サーバが、
複数の店舗について当該各店舗の店舗情報を格納する店舗データベースと、
前記店舗データベースに店舗情報が格納されている各店舗についてのレビュー情報を格納するレビューデータベースと、
前記投稿者端末に投稿される各店舗についてのレビューを受け付け、受け付けた当該各店舗についてのレビューを前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報に格納するレビュー受付手段と、
店舗の管理者によって前記店舗端末に入力された指示に応じて、前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報に格納されているレビューにクーポンを付加し、当該レビューをクーポン付きレビューとするクーポン設定手段と、
前記利用者端末の利用者による指示に応じて、前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報にクーポン付きレビューが格納されている各店舗を検索する店舗検索手段と、
前記利用者端末の利用者に、前記店舗検索手段によって検索された各店舗についてのクーポン付きレビューの中から利用するクーポン付きレビューを選択させ、当該選択されたクーポン付きレビューが利用されたことに応答して、当該選択されたクーポン付きレビューの元となったレビューを投稿した投稿者に所定の特典を与えるクーポン付きレビュー利用手段と、
を備える。
【０００８】
また、本発明のクーポン付きレビュー管理サーバは、
複数の店舗について当該各店舗の店舗情報を格納する店舗データベースと、
前記店舗データベースに店舗情報が格納されている各店舗についてのレビュー情報を格納するレビューデータベースと、
投稿者端末に投稿される各店舗についてのレビューを受け付け、受け付けた当該各店舗についてのレビューを前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報に格納するレビュー受付手段と、
店舗の管理者によって店舗端末に入力された指示に応じて、前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報に格納されているレビューにクーポンを付加し、当該レビューをクーポン付きレビューとするクーポン設定手段と、
利用者端末の利用者による指示に応じて、前記レビューデータベースの各店舗についてのレビュー情報にクーポン付きレビューが格納されている各店舗を検索する店舗検索手段と、
前記利用者端末の利用者に、前記店舗検索手段によって検索された各店舗についてのクーポン付きレビューの中から利用するクーポン付きレビューを選択させ、当該選択されたクーポン付きレビューが利用されたことに応答して、当該選択されたクーポン付きレビューの元となったレビューを投稿した投稿者に所定の特典を与えるクーポン付きレビュー利用手段と、
を備える。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、レビューに付加されたクーポンの利用に応じてレビューの投稿者に特典を与え、レビューの投稿者にレビューを書くインセンティブを与えることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の実施形態に係るクーポン付きレビュー利用システムの構成の一例を示す図である。
【図２】クーポン付きレビュー管理サーバ１００の構成の一例を示す図である。
【図３】アカウントＤＢに格納されるユーザプロファイル１７１の一例を示す図である。
【図４】店舗ＤＢ１８０に格納される店舗情報１８１の一例を示す図である。
【図５】店舗ＤＢ１８０に格納されるレビュー金額情報１８２の一例を示す図である。
【図６】レビューＤＢ１９０に格納されるレビュー情報１９１の一例を示す図である。
【図７】レビューＤＢ１９０に格納されるレビュー履歴情報１９２の一例を示す図である。
【図８】店舗端末に表示される自店舗のクーポン最低割引率、クーポン最低金額、１クーポンあたりの広告費を入力する画面の一例を示す図である。
【図９】投稿者端末に表示されるレビュー投稿画面の一例を示す図である。
【図１０】図９のレビュー投稿画面で「投稿する」ボタンを押下した後に表示され、投稿が完了したことを知らせる投稿完了画面の一例を示す図である。
【図１１】レビュー受付部におけるレビュー受付処理の一例のフローチャートを示す図である。
【図１２】店舗端末に表示されるレビュー一覧画面の一例を示す図である。
【図１３】店舗端末に表示されるクーポン設定画面の一例を示す図である。
【図１４】クーポン設定部におけるクーポン設定処理の一例のフローチャートを示す図である。
【図１５】利用者端末に表示されるキーワード検索画面の一例を示す図である。
【図１６】利用者端末に表示されるオススメ検索画面の一例を示す図である。
【図１７】利用者端末に表示される店舗一覧画面の一例を示す図である。
【図１８】利用者端末に表示される地図画面の一例を示す図である。
【図１９】店舗検索部におけるオススメ検索処理の一例のフローチャートを示す図である。
【図２０】利用者端末に表示されるクーポン付きレビュー表示画面の一例を示す図である。
【図２１】利用者端末に表示されるクーポン付きレビュー評価画面の一例を示す図である。
【図２２】クーポン付きレビュー利用部におけるクーポン付きレビュー利用処理の一例のフローチャートを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
本発明の実施形態に係るクーポン付きレビュー利用システムについて図面を参照しながら以下に具体的に説明する。
【００１２】
図１は、本発明の実施形態に係るクーポン付きレビュー利用システムの構成の一例を示す。
クーポン付きレビュー利用システムは、クーポン付きレビュー管理サーバ１００と、投稿者端末２００と、利用者端末３００と、店舗端末４００とで構成される。クーポン付きレビュー管理サーバ１００と、投稿者端末２００と、利用者端末３００と、店舗端末４００とは、ネットワーク５００に接続されており、相互に通信することができる。
【００１３】
クーポン付きレビュー管理サーバ１００は、後述するように、利用者のアカウント情報、店舗の情報およびレビューの情報等を保存するとともに、レビューの投稿、レビューへのクーポンの付加およびクーポン付きレビューの利用等を管理する。
投稿者端末２００は、レビューの投稿者によってレビューを投稿する際に使用される。
利用者端末３００は、クーポン付きレビューの利用者によって使用される。
店舗端末４００は、店舗の管理者によってレビューにクーポンを付加する際等に使用される。
【００１４】
なお、投稿者端末２００と利用者端末３００として、例えばカーナビゲーション装置などの車載端末、携帯電話等の可搬端末が考えられるが、ネットワークに接続することができ、クーポン付きレビュー管理サーバ１００と連携動作する装置であれば、これに限らない。
また、店舗端末４００として、例えばパーソナルコンピュータ等が考えられるが、投稿者端末２００や利用者端末３００と同様にネットワークに接続することができ、クーポン付きレビュー管理サーバ１００と連携動作する装置であれば、これに限らない。
【００１５】
本発明の実施形態に係るクーポン付きレビュー利用システムでは、商品の購入者やサービスの利用者（すなわち、レビューの投稿者）が投稿者端末２００からレビューを投稿すると、クーポン付きレビュー管理サーバ１００は、店舗管理者によって店舗端末４００に入力された指示に応じて、レビューにクーポンを付加する（以下、クーポンが付加されたレビューをクーポン付きレビューという。）。
利用者端末３００を利用する利用者は自身のクーポン付きレビューの利用履歴や利用者端末３００を使用する位置や時間、予算等に基づいて店舗を検索し、検索された各店舗についてのクーポン付きレビューの中からレビューを参考にしてクーポン付きレビューを選択する。選択されたクーポン付きレビューを店舗に提示すると、利用者はクーポン割引を受けることができる。そして、利用者によってクーポン付きレビューが利用されると、クーポン付きレビュー管理サーバ１００は、レビューの投稿者に特典を与える。例えば、特典としてレビューの投稿者に報酬（広告収入）を支払う。
【００１６】
図２は、クーポン付きレビュー管理サーバ１００の構成の一例を示す。
クーポン付きレビュー管理サーバ１００は、処理部１１０と、記憶部１６０とで構成される。
処理部１１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１２０と、メモリ１３０と、ネットワークＩ／Ｆ（インタフェース）部１５０とを有している。
メモリ１３０は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）等を含む。メモリ１３０はクーポン付きレビュー利用プログラム１４０を記憶している。ＣＰＵ１２０がクーポン付きレビュー利用プログラム１４０を実行することによって、アカウント設定部１４１、店舗情報設定部１４２、レビュー受付部１４３、クーポン設定部１４４、店舗検索部１４５、クーポン付きレビュー利用部１４６および送受信部１４７の各機能が実現される。
クーポン付きレビュー管理サーバ１００は、ネットワークＩ／Ｆ部１５０を介してネットワーク５００に接続されている。
送受信部１４７は、ネットワークＩ／Ｆ部１５０を用いて、投稿者端末２００、利用者端末３００および店舗端末４００とデータ（情報）を送受信する。送受信部１４７は、例えば、Ｗｅｂサーバとして機能する。
なお、アカウント設定部１４１、店舗情報設定部１４２、レビュー受付部１４３、クーポン設定部１４４、店舗検索部１４５およびクーポン付きレビュー利用部１４６の各機能については後述する。
【００１７】
記憶部１６０は、ハードディスク装置や光ディスク装置を含む。記憶部１６０は、アカウントＤＢ（データベース）１７０と、店舗ＤＢ１８０と、レビューＤＢ１９０とを記憶している。
アカウントＤＢ１７０は、図３に示すユーザプロファイル１７１を格納する。
ユーザプロファイル１７１は、ユーザＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）と、パスワードと、ニックネームと、性別と、年齢と、趣味と、嗜好と、メールアドレスとで構成される。
【００１８】
店舗ＤＢ１８０は、図４に示す店舗情報１８１と、図５に示すレビュー金額情報１８２とを格納する。
店舗情報１８１は、店舗ＩＤと、パスワードと、店舗名と、住所と、電話番号と、最寄り駅と、取り扱っている商品／サービスと、キャッチコピーと、店舗紹介メッセージと、店舗座標と、営業時間とで構成される。
また、レビュー金額情報１８２は、店舗ＩＤと、広告費／１クーポン利用と、クーポン最低割引率と、クーポン最低金額とで構成される。レビュー金額情報１８２の店舗ＩＤには、店舗情報１８１の店舗ＩＤに対応するものが格納される。なお、広告費／１クーポン利用、クーポン最低割引率およびクーポン最低金額については後述する。
【００１９】
レビューＤＢ１９０は、図６に示すレビュー情報１９１と、図７に示すレビュー利用履歴情報１９２とを格納する。
レビュー情報１９１は、投稿者ＩＤと、店舗ＩＤと、レビューコメントと、レビュー画面に表示されるレビュー用のイメージと、店舗評価と、投稿日と、クーポン金額／割引率とで構成される。レビュー情報１９１の投稿者ＩＤには、ユーザプロファイル１７１のユーザＩＤに対応するものが格納される。また、レビュー情報１９１の店舗ＩＤには、店舗情報１８１の店舗ＩＤに対応するものが格納される。店舗評価には、投稿者によって入力された店舗の評価値が格納される。投稿日には、レビューが投稿された日が格納される。クーポン金額／割引率には、店舗管理者によって設定されたクーポン利用１回あたりの割引金額または割引率が格納される。
また、レビュー利用履歴情報１９２は、利用者ＩＤと、投稿者ＩＤと、店舗ＩＤと、レビュー評価と、利用日とで構成される。レビュー利用履歴情報１９２の利用者ＩＤには、ユーザプロファイル１７１のユーザＩＤに対応するものが格納される。レビュー利用履歴情報１９２の投稿者ＩＤと店舗ＩＤには、それぞれレビュー情報１９１の投稿者ＩＤと店舗ＩＤに対応するものが格納される。レビュー評価には、利用者によって入力されたレビュー（すなわち、店舗）の評価値が格納される。利用日には、クーポン付きレビューが店舗で利用された日が格納される。
【００２０】
投稿者端末２００と利用者端末３００は、それぞれＣＰＵと、メモリと、ディスプレイ等の表示部と、キーボードやタッチパネル等の入力部と、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）受信機等を含む位置取得部とを有している。
また、店舗端末４００は、ＣＰＵと、メモリと、ディスプレイ等の表示部と、キーボードやマウス等の入力部とを有している。
これらのメモリにはクーポン付きレビュー管理サーバ１００の送受信部１４７とデータ（情報）を送受信するためのアプリケーションプログラムが記憶されている。ＣＰＵはそのアプリケーションプログラムを実行し、入力部から入力された情報をクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信し、クーポン付きレビュー管理サーバ１００から受信した情報を表示部に表示する。なお、クーポン付きレビュー管理サーバ１００の送受信部１４７がＷｅｂサーバとして機能する場合には、このアプリケーションプログラムはＷｅｂブラウザプログラムである。
なお、以下では、投稿者端末２００と利用者端末３００の操作はタッチパネル形式での入力を想定するが、本体に付属するボタンやリモコンなど任意の代替手段を用いて入力してもよい。
【００２１】
以下、クーポン付きレビュー管理サーバ１００の各機能について説明する。
レビューを投稿する投稿者とクーポン付きレビューを利用する利用者は、予め投稿者端末２００または利用者端末３００から自分のユーザプロファイル１７１を設定する。なお、ある店舗についての投稿者が別の店舗については利用者である場合がある。
アカウント設定部１４１は、投稿者端末２００または利用者端末３００から送信されたユーザプロファイル１７１を受け付けて、アカウントＤＢ１７０に格納する。
【００２２】
クーポン付きレビュー利用システムを利用する店舗は、予め店舗端末４００から店舗情報１８１を設定する。
店舗情報設定部１４２は、店舗端末４００から送信された店舗情報１８１を受け付けて、店舗ＤＢ１８０に格納する。
図８は、店舗端末４００に表示される自店舗のクーポン最低割引率、クーポン最低金額、１クーポンあたりの広告費を入力する画面の一例を示す。
図８の画面から入力されたクーポン最低割引率、クーポン最低金額および１クーポンあたりの広告費は、それぞれ図５のクーポン最低割引率、クーポン最低金額および広告費／１クーポン利用に設定される。ここで入力されたクーポン最低割引率とクーポン最低金額は、クーポン付きレビューの利用者にはこの店舗での最低クーポン割引率または最低クーポン割引額を確認することに利用される。また、広告費／１クーポン利用は、レビューの投稿者にはレビュー投稿による最低インセンティブを確認することに利用される。レビュー投稿者への支払額は、店舗が入力する広告費／1クーポン利用により決定され、例えば、広告費／1クーポン利用の８０％の値である。残りの２０％は、クーポン付きレビュー利用システムを運用する事業主の事業費としてチャージされる。
【００２３】
レビューを投稿する投稿者は、投稿者端末２００を用いてレビューを入力する。投稿者端末２００は、クーポン付きレビュー管理サーバ１００にレビューを送信する。
レビュー受付部１４３は、投稿者端末２００から送信されるレビューを受け付けてレビューＤＢ１９０のレビュー情報１９１に格納する。
図９は、投稿者端末２００に表示されるレビュー投稿画面の一例を示す。投稿者は、店舗検索画面などからレビューを行いたい店舗を検索することでレビュー投稿画面に到達することができる。
レビュー投稿画面では、レビューコメントの記述、レビュー用イメージの添付、店舗評価の評価値の設定を行うことができる。これらを設定して、「投稿する」ボタンを押下すると、投稿者端末２００はレビューをクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信する。
１クーポン利用４０円とは、このクーポン付きレビューが利用者に利用された際に、この投稿者に対して支払われる金額である。この金額は、店舗が図８の画面で設定する広告費／1クーポン利用の金額により決定され、レビュー投稿者＝８０％、サービス事業主＝２０％などの配分で決定される。
【００２４】
図１０は、図９のレビュー投稿画面で「投稿する」ボタンを押下した後に表示され、投稿が完了したことを知らせる投稿完了画面の一例を示す。レビューは店舗端末４００により認可が完了した後、クーポンとして利用出来るようになるため、画面にはその旨を表示する。
【００２５】
図１１は、レビュー受付部１４３におけるレビュー受付処理の一例のフローチャートを示す。
レビュー受付部１４３は、レビューの投稿者が投稿者端末２００からユーザＩＤとパスワードを入力してログインすると、最初にアカウントＤＢ１７０のユーザプロファイル１７１から入力されたユーザＩＤに紐付けられているニックネームを取得する（Ｓ１０１）。次に、レビュー受付部１４３は、レビューの投稿者が投稿者端末２００から店舗名を入力すると、店舗ＤＢ１８０のレビュー金額情報１８２から広告費／１クーポン利用を取得する（Ｓ１０２）。
レビュー受付部１４３は、投稿者端末２００に図９のレビュー投稿画面を表示させ、投稿者にレビューと店舗の評価値の入力を促す（Ｓ１０３）。投稿者がレビュー投稿画面上でレビューと店舗の評価値を入力し、投稿者端末２００がレビューと評価値を含む情報を送信すると、レビュー受付部１４３はその情報を受け付ける（Ｓ１０４）。
投稿者がレビュー投稿画面上で「投稿する」ボタンを押下し、クーポン付きレビュー管理サーバ１００に投稿済みが通知されると（Ｓ１０５）と、レビュー受付部１４３は必要事項が全て入力されているか否かを判別する（Ｓ１０６）。入力されていない必要事項がある場合（Ｓ１０６：Ｎｏ）、レビュー受付部１４３はステップＳ１０３に戻り、投稿者端末２００の表示部に図９のレビュー投稿画面を表示させる。必要事項が全て入力されており（Ｓ１０６：Ｙｅｓ）、レビュー投稿画面上で「ＯＫ」ボタンが押下されると（Ｓ１０７）、レビュー受付部１４３は投稿者端末２００に図１０の投稿完了画面を表示させる。
【００２６】
店舗管理者は、レビューが投稿されると、レビューにクーポンを付加するか否かを判定する。クーポンを付加すると判定した場合、店舗管理者は、店舗端末４００を用いて、レビュー情報１９１のクーポン金額／割引率に、クーポン利用１回あたりの割引金額または割引率を格納する。レビュー情報１９１のクーポン金額／割引率に割引金額または割引率が格納されると、レビューはクーポン付きクーポンとなる。
クーポン設定部１４４は、店舗端末４００から送信される割引金額または割引率を含む情報を受信すると、レビュー情報１９１のクーポン金額／割引率に割引金額または割引率を格納する。
【００２７】
図１２と図１３は、それぞれ店舗端末４００に表示されるレビュー一覧画面の一例とクーポン設定画面の一例を示す。
図１２のレビュー一覧画面には、投稿されたレビューの一覧が表示される。店舗管理者がクーポンを付加するレビューにタッチパネル上でタッチする（触れる）と、図１３に示すクーポン設定画面に遷移する。
クーポン設定画面では、クーポン種別として金額と割引率のいずれかを選択することができる。クーポン設定画面で設定可能な値は、レビュー金額情報１８２のクーポン最低割引率以上またはクーポン最低金額以上である。
【００２８】
図１４は、クーポン設定部１４４におけるクーポン設定処理の一例のフローチャートを示す。
クーポン設定部１４４は、店舗管理者が店舗端末４００から店舗ＩＤとパスワードを入力してログインすると、入力された店舗ＩＤに紐付けられている店舗名を店舗ＤＢ１８０の店舗情報１８１から取得する（Ｓ２０１）。クーポン設定部１４４は、次にレビューＤＢ１９０のレビュー情報１９１から入力された店舗ＩＤに紐付けられているレビューを全て取得する（Ｓ２０２）。
クーポン設定部１４４は、店舗端末４００に図１２のレビュー一覧画面を表示させてステップＳ２０２で取得したレビューの一覧を店舗管理者に示し、店舗管理者にクーポンを付加する対象のレビューの選択を促す（Ｓ２０３）。店舗管理者がレビュー一覧画面上でクーポンを付加する対象であるレビューをタップすると、店舗端末４００はクーポンを付加する対象であるレビューを指定する情報をクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信する（Ｓ２０４）。クーポン設定部１４４は、その情報を受信すると、その情報で指定されるレビューに対応するレビュー情報１９１を店舗端末４００に送信し、店舗端末４００にクーポン設定画面を表示させる（Ｓ２０５）。なお、このとき、レビュー情報１９１のクーポン金額／割引率には何も格納されていない。
【００２９】
店舗端末４００は、店舗管理者によってクーポン設定画面上でクーポン種別として割引金額と割引率のいずれかが選択される（Ｓ２０６）と、割引金額が選択された場合には割引金額の入力を受け付け（Ｓ２０７）、割引率が選択された場合には割引率の入力を受け付ける（Ｓ２０８）。店舗端末４００は、クーポン設定画面上で「設定」ボタンが押下されると、割引金額または割引率を示す情報をクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信する（Ｓ２０９）。割引金額または割引率を示す情報を受信すると、クーポン設定部１４４は、割引金額がレビュー金額情報１８２のクーポン最低金額以上であるか否か、または割引率がレビュー金額情報１８２のクーポン最低割引率以上であるか否かを判別する。クーポン設定部１４４は、入力された値に誤りが無い場合（Ｓ２１０：Ｙｅｓ）、割引金額または割引率をレビューＤＢ１９１のレビュー情報１９１に格納する。クーポン設定部１４４は、入力された値に誤りが有る場合（Ｓ２１０：Ｎｏ）、ステップＳ２０５に戻り、店舗端末４００にクーポン設定画面を再度表示させる。
【００３０】
クーポン付きレビューの利用者は、クーポン付きレビューを利用する時、まず利用したい店舗を検索する。店舗の検索方法としてキーワード検索とオススメ検索の２種類がある。
店舗検索部１４５は、キーワード検索またはオススメ検索により店舗情報１８１を検索し、検索された店舗の一覧を示す店舗一覧画面を利用者端末３００に表示させる。
【００３１】
図１５は、利用者端末３００に表示されるキーワード検索画面の一例を示す。
利用者は検索キーワードを入力し、「検索」ボタンを押下する。検索キーワードは店舗情報１８１に格納されている情報であり、検索キーワードとして例えば店舗名、住所、電話番号、最寄り駅、商品／サービス、キャッチコピーに含まれる用語、店舗紹介メッセージに含まれる用語を用いることができる。
検索キーワードは、利用者端末３００からクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信される。店舗検索部１４５は、店舗ＤＢ１８０の店舗情報１８１を検索し、検索キーワードと店舗情報１８１に格納されている情報とが文字列マッチした店舗の店舗ＩＤを取得する。
そして、店舗検索部１４５は、取得された店舗ＩＤに紐付けられたレビュー情報１９１が存在する店舗の一覧が表示された店舗一覧画面を利用者端末３００に表示させる。
【００３２】
図１６は、利用者端末３００に表示されるオススメ検索画面の一例を示す。
画面には「周辺のオススメ」ボタンのみ存在し、「周辺のオススメ」ボタン押下によってオススメ検索要求がクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信される。
店舗検索部１４５は、オススメ検索要求を受信すると、各種情報（ユーザプロファイル１７１、レビュー利用履歴情報１９２、検索時の時間、および利用者端末３００の位置取得部により取得された現在地の座標等）を協調フィルタリング（マイニング）することによって店舗ＤＢ１８０の店舗情報１８１から店舗ＩＤを取得する。
そして、店舗検索部１４５は、取得された店舗ＩＤに紐付けられたレビュー情報１９１が存在する店舗の一覧が表示された店舗一覧画面を利用者端末３００に表示させる。
【００３３】
図１７は、利用者端末３００に表示される店舗一覧画面の一例を示す。店舗一覧画面には、レビューＤＢ１９０のレビュー情報１９１にレビュー情報が格納されている（すなわち、投稿者によってレビューが投稿された）店舗の一覧が表示される。
店舗一覧画面に表示される順番は、キーワード検索時は現在地と店舗の距離の近い順がデフォルトであるが、利用者による並べ替えが行えても良い。オススメ検索時は半径５キロ圏内の店舗の中で、利用者への推奨度の高い順に表示される。ただし、こちらも利用者による並べ替えが行えても良い。
また、店舗検索部１４５は、レビュー一覧画面中に各店舗についてオススメ度とクーポン割引についての情報を表示する。オススメ度は、例えばレビュー情報１９１の店舗評価値（投稿者による評価値）とレビュー利用履歴情報１９２のレビュー評価値（利用者による店舗の評価値）の平均値である。クーポン割引についての情報は、レビュー情報１９１に格納されているクーポン金額／割引率である。
【００３４】
図１８は、利用者端末３００に表示される地図画面の一例を示す。地図画面には、図１７の店舗一覧画面に表示されている店舗の位置が地図上に表示される。
店舗検索部１４５は、地図を表示した直後は、利用者端末３００の位置取得部により取得された現在地の座標を地図の中心として表示し、図１７の店舗一覧画面の最上段に表示されている店舗を吹き出しとして表示する。
なお、店舗一覧画面と地図画面の上部には「オススメ」ボタンと「地図ボタン」が表示されている。店舗一覧画面で「地図」ボタンを押下すると地図画面に遷移し、地図画面で「オススメ」ボタンを押下すると店舗一覧画面に遷移する。
【００３５】
図１９は、店舗検索部１４５におけるオススメ検索処理の一例のフローチャートを示す。
店舗検索部１４５は、クーポン付きレビューの利用者が利用者端末３００からユーザＩＤとパスワードを入力してログインすると、最初にアカウントＤＢ１７０のユーザプロファイル１７１から入力されたユーザＩＤに紐付けられているニックネームを取得する（Ｓ３０１）。店舗検索部１４５は、次に、利用者端末３００に、キーワード検索とオススメ検索のいずれかを選択させる画面（図示なし）を表示させる。利用者がオススメ検索を選択すると、利用者端末３００はオススメ検索画面を表示する。利用者がオススメ検索画面上で「周辺のオススメ」ボタンを押下すると、利用者端末３００はオススメ検索要求をクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信する。
【００３６】
店舗検索部１４５は、オススメ検索要求を受信すると、例えば利用者端末３００を利用している利用者のレビュー利用履歴情報１９２と、第三者のレビュー利用履歴情報１９２とから協調フィルタリングする（Ｓ３０４）。店舗検索部１４５は、協調フィルタリングによりレビュー利用履歴が類似する利用者（以下、類似利用者という。）が見つかったか否かを判別する（Ｓ３０５）。
類似利用者が見つかったと判別した場合に（Ｓ３０５：Ｙｅｓ）は、店舗検索部１４５は、レビュー利用履歴情報１９２を参照して、類似利用者がクーポン付きレビューを利用した店舗であって、かつ利用者がクーポン付きレビューを利用したことのない店舗を抽出する（Ｓ３０６）。一方、類似する利用者が見つからなかったと判別した場合に（Ｓ３０５：Ｎｏ）は、店舗検索部１４５は、レビュー利用履歴情報１９２を参照して、クーポン付きレビューの利用頻度の高い店舗を抽出する（Ｓ３０７）。
【００３７】
更に、店舗検索部１４５は、ステップＳ３０６またはステップＳ３０７で抽出された各店舗の中から、店舗情報１８１の営業時間を参照して検索時に営業している店舗のみを抽出する（Ｓ３０８）。次に、店舗検索部１４５は、テップＳ３０８で抽出された各店舗の中から、位置取得部を用いて取得した検索時の座標から半径５ｋｍ以内の店舗のみを抽出する（Ｓ３０９）。次に、店舗検索部１４５は、ステップＳ３０９で抽出された各店舗について検索時の利用者端末３００の座標から見た方角を求める（Ｓ３１０）。そして、店舗検索部１４５は、ステップＳ３０９で抽出された各店舗を含む店舗一覧画面を利用者端末３００に表示させる（Ｓ３１１）。
【００３８】
なお、ステップＳ３０６とステップＳ３０７ではレビュー利用履歴情報１９２を参照して店舗を抽出する。従って、ステップＳ３０６またはステップＳ３０７で抽出された各店舗は、レビュー情報１９１にその店舗のレビューが格納されている。
一方、キーワード検索を行った場合、店舗検索部１４５は、検索された店舗の店舗ＩＤをキーとしてレビュー情報１９１を検索する。そして、店舗検索部１４５は、レビュー情報１９１が存在する店舗の一覧が表示された店舗一覧画面を利用者端末３００に表示させる。
【００３９】
利用者は、利用者端末３００に表示されている店舗一覧画面上でレビューを見たい店舗をタップする。そして、利用者端末３００のクーポン付きレビュー表示画面に表示されたレビューを見てその店舗を利用するか否か判断する。利用者は、レビューが気にいった場合には、クーポン付きレビューを利用し、図２１のクーポン付きレビュー評価画面上でレビューを評価する。
クーポン付きレビュー利用部１４６は、利用者端末３００からレビューを見たい店舗を示す店舗選択情報を受信すると、その店舗についてのクーポン付きレビューの情報をレビュー情報１９１から取得し、クーポン付きレビュー表示画面を利用者端末３００に表示させる。クーポン付きレビュー利用部１４６は、利用者端末３００からレビューを評価するための評価要求を受信すると、クーポン付きレビュー評価画面を利用者端末３００に表示させる。クーポン付きレビュー利用部１４６は、利用者端末３００から利用者によるレビューの評価を示すレビュー評価情報を受信すると、そのレビュー評価情報に含まれる評価値をレビュー利用履歴情報１９２のレビュー評価に格納する。
【００４０】
図２０は、利用者端末３００に表示されるクーポン付きレビュー表示画面の一例を示す。利用者は、この画面を店舗に提示することでクーポンとして利用することができる。
クーポン付きレビュー表示画面は、図１７の店舗一覧画面で店舗をタップした際、および図１８の地図画面で吹き出し内のクーポン表示をタップした際に表示される。クーポン付きレビュー表示画面にはレビュー情報１９１の店舗評価に格納されている評価値（投稿者による評価値）、レビュー、およびレビュー情報１９１のクーポン金額／割引率に格納されている割引金額または割引率が表示される。また、クーポン付きレビュー表示画面の下部には、「評価」ボタンと「店舗一覧」ボタンとが表示される。「評価」ボタンが押下されると、図２１のクーポン付きレビュー表示画面に遷移し、「店舗一覧」ボタンが押下されると、図１７の店舗一覧画面に戻る。
なお、１つの店舗について複数のレビューが投稿されている場合が有り得る。このような場合、例えば、まず複数のレビューの中の一つを選択させるための画面（図示なし）を利用者端末３００に表示し、その画面上で利用者にクーポン付きレビューを選択させ、選択されたものをクーポン付きレビュー表示画面に表示する。または、例えば、レビュー情報１９１の店舗評価における評価値が最も高いクーポン付きレビューをクーポン付きレビュー表示画面に表示してもよい。
【００４１】
図２１は、利用者端末３００に表示されるクーポン付きレビュー評価画面の一例を示す。
クーポン付きレビュー評価画面は、図２０の「評価」ボタン押下後に表示される。利用者は、この画面上でレビューを評価することができる。
クーポン付きレビュー評価画面の上部には、レビュー情報１９１の店舗評価に格納されている評価値が表示される。また、下部には、例えば、「また利用したい」ボタン、「普通」ボタンおよび「もう利用しない」ボタンが表示される。「また利用したい」ボタンが押下されるとレビュー利用履歴情報１９２のレビュー評価に店舗の評価値として５点が格納される。「普通」ボタンと「もう利用しない」ボタンが押下されると、それぞれ３点と０点がレビュー利用履歴情報１９２のレビュー評価に格納される。
【００４２】
図２２は、クーポン付きレビュー利用部１４６におけるクーポン付きレビュー利用処理の一例のフローチャートを示す。
クーポン付きレビュー利用処理は、キーワード検索処理またはオススメ検索処理に続いて実行される。
利用者が利用者端末３００に表示されている店舗一覧画面上でレビューを見たい店舗をタップすると、利用者端末３００はクーポン付きレビュー管理サーバ１００にレビューを見たい店舗を示す店舗選択情報を送信する。クーポン付きレビュー利用部１４６は、利用者端末３００から店舗選択情報を受信すると、店舗選択情報で示される店舗についてのクーポン付きレビューについての情報をレビューＤＢ１９０のレビュー情報１９１から取得し（Ｓ４０１）、クーポン付きレビュー表示画面を利用者端末３００に表示させる（Ｓ４０２）。
利用者は、利用者端末３００のクーポン付きレビュー表示画面に表示されたレビューを見てその店舗を利用するか否かを判断する。利用者がその店舗を利用しないと判断した場合（Ｓ４０３：Ｎｏ）には、利用者はクーポン付きレビュー表示画面上の「店舗一覧」ボタンを押下する。これにより、ステップＳ４０１に戻り、店舗一覧画面が再び表示される。
【００４３】
利用者がレビューを見てその店舗を利用すると判断した場合（Ｓ４０３：Ｙｅｓ）には、利用者はクーポン付きレビュー表示画面上の「評価」ボタンを押下する。「評価」ボタンが押下されると、利用者端末３００は評価要求をクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信する。クーポン付きレビュー利用部１４６は、利用者端末３００から評価要求を受信すると、クーポン付きレビュー評価画面を利用者端末３００に表示させる（Ｓ４０４）。
利用者がクーポン付きレビュー評価画面上で評価するための３つのボタンのいずれかを押下すると、利用者端末３００はいずれのボタンが押下されたかを示す情報を含むレビュー評価情報をクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信する。クーポン付きレビュー利用部１４６は、利用者端末３００から利用者によるレビューの評価値を含むレビュー評価情報を受信すると、その評価値をレビュー利用履歴情報１９２のレビュー評価に格納する（Ｓ４０５）。
【００４４】
投稿者への報酬（例えば、広告費／1クーポン利用の金額の８０％）は、例えば、「また利用したい」ボタン、「普通」ボタンおよび「もう利用しない」ボタンのいずれかが押下された時に支払われる。すなわち、クーポン付きレビュー利用部１４６がレビュー評価情報を受信した時に支払われる。
または、利用者がクーポン付きレビューを利用すると、店舗端末４００は利用されたことを確認する確認情報をクーポン付きレビュー管理サーバ１００に送信することとし、クーポン付きレビュー管理サーバ１００が確認情報を受信した時に投稿者への報酬が支払われることとしてもよい。
なお、記憶部１６０の所定の領域に各投稿者への累算された報酬額を記憶しておき、クーポン付きレビュー利用部１４６がレビュー評価情報または確認情報を受信するごとに、その報酬額に追加し、投稿者へは累算された報酬額を月末にまとめて払うこととしてもよい。
【００４５】
本発明によれば、レビューの投稿者は、単にレビュー（店舗に認められた場合、クーポン付きレビューとなる。）を投稿するだけではなく、第三者がそのレビューをクーポンとして利用することで特典（または報酬）が与えられ、インセンティブが入るようになるため、レビュー投稿の意欲が高まる。
また、店舗は、ユーザが投稿したレビューが広告となり、店舗で利用された分だけ広告料を支払えばよいため、広告の費用対効果が高まることが期待される。
さらに、インセンティブによってレビューが活気付くことで、マイナーな店舗に対するレビューも増えてくることが予想され、さまざまな店舗を網羅するレビューが投稿されることが期待される。
【符号の説明】
【００４６】
１００…クーポン付きレビュー管理サーバ、１１０…処理部、１２０…ＣＰＵ、１３０…メモリ、１４０…クーポン付きレビュー利用プログラム、１４１…アカウント設定部、１４２…店舗情報設定部、１４３…レビュー受付部、１４４…クーポン設定部、１４５…店舗検索部、１４６…クーポン付きレビュー利用部、１４７…送受信部、１５０…ネットワークＩ／Ｆ部、１６０…記憶部、１７０…アカウントＤＢ、１７１…ユーザプロファイル、１８０…店舗ＤＢ、１８１…店舗情報、１８２…レビュー金額情報、１９０…レビューＤＢ、１９１…レビュー情報、１９２…レビュー利用履歴情報、２００…投稿者端末、３００…利用者端末、４００…店舗端末、５００…ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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