(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客との間で媒体の受け渡しを行う媒体受渡し手段と、媒体の受け渡し時に取り扱われる媒体取扱口の周辺を発光させる媒体取扱口ランプと、顧客に渡す媒体が機内に存在していることを検知する検知センサとを備え、前記媒体を機内に存在させたまま継続して次の取引を実行させる継続取引機能を備えた自動取引機であって、
一つの取引が完了したときに継続して次の取引に移行する継続取引前に顧客に渡す媒体が機内に存在している場合は、該媒体が機内に残存していることを報知する媒体残存報知手段を備え、
前記媒体残存報知手段を、
発光して報知する媒体残存ランプで構成し、該媒体残存ランプを前記媒体の受け渡し時に取り扱われる媒体取扱口と異なる他の媒体取扱口の付近に配置した
自動取引機。
【請求項２】
前記媒体残存ランプの発光タイミングを、前記他の媒体取扱口に設けられた他の媒体取扱口ランプの発光タイミングと異なるタイミングで発光させる発光制御手段を備えた
請求項１に記載の自動取引機。
【請求項３】
複数の前記媒体残存ランプを発光させる構成とした
請求項１または２に記載の自動取引機。
【請求項４】
顧客との間で媒体の受け渡しを行う媒体受渡し手段と、媒体の受け渡し時に取り扱われる媒体取扱口の周辺を発光させる媒体取扱口ランプと、顧客に渡す媒体が機内に存在していることを検知する検知センサとを備え、前記媒体を機内に存在させたまま継続して次の取引を実行させる継続取引機能を備えた自動取引機であって、
一つの取引が完了したときに継続して次の取引に移行する継続取引前に顧客に渡す媒体が機内に存在している場合は、該媒体が機内に残存していることを報知する媒体残存報知手段を備え、
前記媒体残存報知手段は、
報知対象媒体を顧客が取引利用するカードとし、前記カードが機内に存在していることをカード画像により表示するカード表示部で構成し、
顧客が取引利用した前記カードを機内に取り込んでいることを表わすカード取込中の表示を、取引終了確認時に入力操作される終了ボタンの表示面を含む該終了ボタンの近傍に表示する構成とした
自動取引機。
【請求項５】
媒体を機内に存在させたまま継続して次の取引を実行させる継続取引機能を備えた自動取引機において、
顧客が自動取引機を使用して一つの取引が完了したときに継続して次の取引に移行する継続取引前に顧客に渡す媒体が機内に存在している場合は、該媒体が機内に残存していることを報知する自動取引方法であって、
該媒体が機内に残存していることを発光して報知する媒体残存ランプを、前記媒体の受け渡し時に取り扱われる媒体取扱口と異なる他の媒体取扱口の付近に配置して報知する
自動取引方法。
【請求項６】
媒体として顧客が取引利用するカードを機内に存在させたまま継続して次の取引を実行させる継続取引機能を備えた自動取引機において、
顧客が自動取引機を使用して一つの取引が完了したときに継続して次の取引に移行する継続取引前に顧客に渡すカードが機内に存在している場合は、該カードが機内に残存していることを報知する自動取引方法であって、
前記カードが機内に存在していることを、取引終了確認時に入力操作される終了ボタンの表示面を含む該終了ボタンの近傍に、カード画像を表示することにより報知する
自動取引方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば金融機関の自動取引コーナで利用されるような自動取引機に関し、さらに詳しくは顧客が取引利用した現金やカードの取り忘れを防止する自動取引機及び自動取引方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ＡＴＭ（現金自動預払機）や券売機などの自動取引機が広く普及されている。そして、この種の自動取引機で扱われる取引内容も多様化してきている。ところが、自動取引機の普及率が高まるにしたがって自動取引機の接客面に放出された現金、カード等の取り忘れが数多く発生している。この取り忘れが発生すると、現金やカードを紛失するなどしてトラブルを誘引しやすくなる。このため、金融機関においては取忘れ媒体の保管、顧客への返却、再発行などに多くの負担や労力を費やすことになる。
【０００３】
このため、現金やカードの取忘れを防止する取忘れ防止対策を備えた自動取引機が提案されている。例えば、現金あるいはカード等の媒体を返却する時に、音声や画像などにより媒体の放出案内を行っている。さらに、この放出案内と同時に、媒体返却口の付近に設置したランプを点滅させている。これにより、顧客の注意を引いて媒体返却口からの媒体の受け取りを促している。さらに、顧客と装置との間の距離を監視し、媒体が取り出されないまま顧客が装置から離れた場合に注意メッセージを出力して、媒体を取り忘れていることを顧客に知らせる媒体処理装置が提案されている（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平９−３５１２４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、この種の媒体処理装置は、一つの取引が完了した後に続いて次の取引要請がある場合は、継続して次の取引に移行する継続取引が行われる場合がある。例えば、残高照会後の入出金取引などである。このように継続取引を行う場合、次の取引に移行する時点では顧客が利用した通帳やカード等の専用媒体は装置内部に存在したまま継続して使用される。このため、顧客が取引要請した複数の取引が完了するまで専用媒体は返却されない。この際、顧客が最初の取引で満足してしまい、次の取引を行わずに自動取引機から離れた場合、その顧客にカード等の媒体の取り忘れを知らせる注意メッセージが出力されず、継続取引時にカード等の取り忘れが発生しやすい問題があった。
【０００６】
そこでこの発明は、媒体の取り忘れが発生しやすい継続取引が実行されても、媒体の取り忘れを確実に防止することができる取忘れ防止性能の高い自動取引機及び自動取引方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
この発明は、顧客との間で媒体の受け渡しを行う媒体受渡し手段と、媒体の受け渡し時に取り扱われる媒体取扱口の周辺を発光させる媒体取扱口ランプと、顧客に渡す媒体が機内に存在していることを検知する検知センサとを備え、前記媒体を機内に存在させたまま継続して次の取引を実行させる継続取引機能を備えた自動取引機であって、一つの取引が完了したときに継続して次の取引に移行する継続取引前に顧客に渡す媒体が機内に存在している場合は、該媒体が機内に残存していることを報知する媒体残存報知手段を備え、記媒体残存報知手段を、発光して報知する媒体残存ランプで構成し、該媒体残存ランプを前記媒体の受け渡し時に取り扱われる媒体取扱口と異なる他の媒体取扱口の付近に配置したことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
この発明によれば、取引が終了して顧客に渡すべきカードや紙幣等の媒体が確実に顧客に渡されるように、取引中の顧客に対して媒体の受け取り意識を高めさせて媒体の取り忘れを確実に防止させることができるサービス性の高い自動取引機を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】ＡＴＭとホストコンピュータ間を結ぶ取引システムの構成図。
【図２】ＡＴＭの操作部を示す正面図。
【図３】カード取込中ランプの発光状態を示す平面図。
【図４】ＡＴＭの内部構成を示すブロック図。
【図５】ＡＴＭの取引処理動作を示すフローチャート。
【図６】表示入力部の取引開始画面を示す表示図。
【図７】表示入力部の取引選択画面とカード取込中であることを併せて示す表示図。
【図８】表示入力部の継続取引選択画面とカード取込中であることを併せて示す表示図。
【図９】表示入力部の取引選択画面とカード取込中であることの他の表示例を示す表示図。
【図１０】表示入力部の継続取引選択画面とカード取込中であることの他の表示例を示す表示図。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
この発明の自動取引機の一実施例を以下図面に基づいて説明する。
【実施例】
【００１１】
図１は金融機関の自動取引コーナに設置されるＡＴＭ１と、ホストコンピュータ２とを通信回線３により接続して構築した現金取引システムの構成図である。この現金取引システムにより顧客がＡＴＭ１を操作して取引する場合、このＡＴＭ１に顧客が本人認証情報としてのカードや暗証番号を入力する。これに基づいてホストコンピュータ２は本人認証を実行する。ホストコンピュータ２が本人認証して顧客の取引が許可されたとき、残高照会や紙幣の入出金取引などの顧客が指定した自動取引が実行される。
【００１２】
図２はＡＴＭ１の操作部１０を示している。このＡＴＭ１の操作部１０は縦長の箱形状に構成されたＡＴＭ１の上部前面に接客面として備えられている。この操作部１０には、表示入力部１１と、明細書発行口１５と、カード挿入口１２と、暗証入力部１３と、紙幣入出金口１４とが備えられている。
【００１３】
表示入力部１１は、操作部１０の上部左側に表示面として比較的大きく備えられている。この表示入力部１１に顧客が取引利用する取引情報や入力案内情報を表示する。また、この表示入力部１１の表示面上をタッチ入力面とするパネル面が備えられている。
【００１４】
カード挿入口１２は、操作部１０の下部右側に開口して備えられている。このカード挿入口１２には、キャッシュカード等の取引されるカードが挿脱される。そして、取引開始時にカード挿入口１２にカードが挿入され、取引完了後に同カードがカード挿入口１２より放出される。
【００１５】
暗証入力部１３は、操作部１０の下部中央に備えられている。この暗証入力部１３は、テンキー等が配置された複数の入力キー群で構成されている。そして、これらの入力キーが選択されて暗証番号が入力される。
【００１６】
紙幣入出金口１４は、操作部１０の下部左側に備えられている。この紙幣入出金口１４は、通常、シャッタで閉じられている。そして、取引が開始される入金時または出金時にシャッタが開けられて紙幣が出し入れされる。
【００１７】
明細書発行口１５は、操作部１０の上部右側に備えられている。この明細書発行口１５から取引終了時に取引内容を印刷した明細書が発行される。
【００１８】
さらに、操作部１０におけるカード挿入口１２の近傍には発光誘導用のカード挿入口ランプ（以下カード口ランプと称す）１２１を併設している。また、紙幣入出金口１４の近傍には発光誘導用の紙幣入出金口ランプ（以下紙幣口ランプと称す）１４１を併設している。さらに、明細書発行部１５の近傍には発光誘導用の明細書発行口ランプ（以下明細書口ランプと称す）１５１を併設している。これらのランプ１２１，１４１，１５１は点灯あるいは点滅させることにより、発光部位に顧客の注意を引いて取引順序を明瞭に示し、取引操作を円滑に誘導する役目を有している。
【００１９】
また、紙幣入出金口１４の近傍には、前記紙幣口ランプ１４１とは別に発光させるカード取込中ランプ１７１を併設している。このカード取込中ランプ１７１は、紙幣入出金口１４とは離れた位置にあるカード挿入口１２にカードが挿入されていることを発光して通知するためのものである。また、このカード取込中ランプ１７１は、図３に示すようにランプ表示面に、カードのイメージを画像で表わしたカード絵１７１ａと、カード取込中の文字１７１ｂを印刷している。
【００２０】
このカード取込中ランプ１７１を発光させたとき、カード絵１７１ａとカード取込中の文字１７１ｂとを明瞭に表示させて、現在、顧客の取引利用されたカードが機内に取り込まれていることを取引過程で顧客に知らせることができる。  
このようにカード取込中ランプ１７１は、カードが取引後に返却されることを事前に顧客に知らせる役目を有している。このカード取込中ランプ１７１の発光により、顧客にカードの受け取りを意識させてカードの取り忘れを防ぐようにしている。
【００２１】
図４はＡＴＭ１の内部構成を示すブロック図である。このＡＴＭ１を制御する制御部１００には、表示入力処理部１１０とカード処理部１２０と暗証入力処理部１３０と紙幣処理部１４０と明細書発行処理部１５０と通信制御部１６０とランプ制御部１７０とが接続されている。そして、この制御部１００の指令に基づいて前記処理部１１０〜１５０及び制御部１６０．１７０を制御し、この制御によりＡＴＭ１の各種の取引に必要な処理を実行させる。
【００２２】
表示入力処理部１１０は、表示入力部１１に取引情報や入力案内情報を表示する表示処理機能を有している。また、表示入力部１１の平面的な表示面上にはタッチセンサとしてのパネル面が備えられている。このパネル面に対し、表示入力処理部１１０は顧客がタッチ入力して指示させるタッチ入力処理機能を有している。
【００２３】
カード処理部１２０は、取引利用されるカードをカード挿入口１２より受け付ける。そして、その受け付けたカードに記録されているデータを読み取り、また取引完了した旨のデータをカードに記録してカード挿入口１２より放出するカード処理機能を有している。
【００２４】
暗証入力処理部１３０は、顧客を認証する認証情報の取得手段として備えられている。そして、取引開始時に暗証入力部１３に暗証番号が入力されたことを検知する。その検知したテンキーの番号入力位置の情報にしたがって制御部１００は適正な暗証番号が入力されたか否かを確認する。
【００２５】
紙幣処理部１４０は、入金時に紙幣入出金口１４に入金された紙幣を受け付けて機内の収納部に収納する。また、出金時には収納部から指定金種の紙幣を繰出して紙幣入出金口１４に出金する入出金処理機能を有している。
【００２６】
明細書発行処理部１５０は、取引内容を記載した明細書を取引終了時に明細書発行口１５１より発行する。
【００２７】
通信制御部１６０は、通信回線３を経由して接続されているＡＴＭ１とホストコンピュータ２との送受信間を通信制御している。
【００２８】
ランプ制御部１７０は、前記したカード口ランプ１２１、紙幣口ランプ１４１、明細書口ランプ１５１及びカード取込中ランプ１７１を点灯または点滅して発光制御する。このうち、カード口ランプ１２１、紙幣口ランプ１４１、明細書口ランプ１５１はカード、紙幣、明細書の出し入れに応じて発光または消灯する。一方、カード取込中ランプ１７１はカードの取り忘れを防止する警告手段として、顧客の注意を引くように発光させる。
【００２９】
制御部１００は、顧客とＡＴＭ１との間でカード、紙幣、明細書等の媒体の受け渡しを行う媒体受渡し手段としての制御を実行する。具体的には、制御部１００によってカード挿入口１２よりカードを出し入れするカード処理部１２０、紙幣入出金口１４より紙幣を出し入れする紙幣処理部１４０、明細書発行口１５より明細書を発行する明細書発行処理部１５０のそれぞれを駆動制御する。これに基づいてカード、紙幣、明細書等の媒体の受け渡しを実行させる。
【００３０】
また、制御部１００は、前記ランプ制御部１７０を制御してカード、紙幣、明細書の受け渡し時に取り扱われる媒体取扱口としてのカード挿入口１２、紙幣入出金口１４、明細書発行口１５に対し、その周辺を発光させて顧客に対し、視覚的に意識させる機能を有している。すなわち、媒体取扱口ランプとしてのカード口ランプ１２１、紙幣口ランプ１４１、明細書口ランプ１５１を個別に発光制御するように前記ランプ制御部１７０を制御して顧客の取引操作を円滑に誘導案内するようにしている。
【００３１】
さらに、ＡＴＭ１の内部に顧客に返却すべきカードが取り込まれている場合は、そのカードを検出することができる図示しない検知センサが備えられている。また、ＡＴＭ１の内部には顧客に渡すべき紙幣が残存している場合は、その残存紙幣を検出することができる図示しない検知センサが備えられている。また、カード挿入口１２、紙幣入出金口１４、明細書発行口１５の位置にもカード、紙幣、明細書の存在を検知することができる図示しない検知センサが備えられている。これらのセンサ信号は制御部１００でチェックしてカード、紙幣、明細書の出し入れされる状態を監視する検知構成を有している。
【００３２】
さらに、制御部１００は一つの取引が完了したとき、または取引を途中で中止したとき、取引を終了する以外に、継続して次の取引に移行する継続取引機能を備えている。この継続取引を実行する場合は、例えば１回目の取引に使用したカードを機内に取り込んだまま引き続き２回目の取引に移行することになる。  
そして、一つの取引が完了する際に、顧客に渡すカードが機内に存在している場合は、その旨を媒体残存報知手段としてのカード取込中ランプ１７１を点灯または点滅して顧客に知らせることができる。
【００３３】
ここで、継続取引したときに、顧客が継続取引終了と誤って判断した際に、カードの返却を待たずに帰ってしまう場合がある。この場合はカードの取り忘れが発生することになる。
【００３４】
そこで、継続取引移行前にカード取込中ランプ１７１を点灯または点滅して発光させれば、返却すべきカードが機内に取り込まれていることを事前に顧客に知らせることができる。また、継続取引した際の取引終了前に、返却すべきカードが機内に取り込まれていることを事前に顧客に知らせることができる。
【００３５】
このように、継続取引が行われた際は、返却すべきカードが機内に取り込まれていることを事前に表示して案内することができる。このため、顧客は１回目の取引だけではなく、２回目の取引、あるいは３回目の取引があることが分かり、複数回連続して継続取引した取引終了後に取引利用されたカードが返却されて受け渡されることが明確になる。この結果、現在取引中の顧客にカードの受け渡しを意識させてカードの取り忘れを自然に解消させることができるとともに、顧客へのサービス性及び取引信頼性が高くなる効果が得られる。
【００３６】
さらに、カードや紙幣等の媒体の受け渡し時に取り扱われる媒体取扱口と異なる他の媒体取扱口の付近に媒体残存ランプを配置して構成することができる。例えば、カード取込中ランプ１７１をカード挿入口１２ではなく、このカード挿入口１２とは異なる紙幣入出金口１４の付近に配置することができる（図２参照）。
【００３７】
この場合は、紙幣入出金口１４に出金された紙幣を顧客が受け取るときに、カード取込中ランプ１７１を点灯または点滅させることにより紙幣の受け取りだけでなく、機内に取り込まれているカードの受け取りを意識させることができる。これにより、現在取り扱われている紙幣入出金口１４の位置と、次に取り扱われるカード挿入口１２との位置が離れていても両方を関連付けて顧客にカードが返却されることを示唆することができる。つまり、紙幣の取り出し時に、その近傍でカード取込中ランプ１７１が明瞭に発光する。このため、顧客には紙幣入出金口１４と離れた位置のカード挿入口１２からのカードの受け取りを知らせることができる。これにより、カードの取り忘れを確実に防止できる。
【００３８】
さらに、制御部１００は、顧客に渡すべき紙幣やカード等の媒体が機内に取り込まれていることを前述の図示しない検知センサを介して検知した場合は、その旨を表示入力部１１に表示する表示機能を有している。これにより、取引終了後にカードが返却されることを顧客に知らせることができる。
【００３９】
例えば、カード処理部１２０にてカードが取り込まれていることを検知した場合は、制御部１００は図７及び図８に示すように、表示入力部１１の終了ボタン２００の近傍にカード画像としてカード絵１７１ａと、カード取込中の文字１７１ｂとを表示させる。これにより、取引終了近くで操作される終了ボタン２００の押下操作時にカード絵１７１ａと、カード取込中の文字１７１ｂが表示されるため、顧客にカード取込中であることを明瞭に意識させることができる。
【００４０】
さらに、制御部１００は媒体残存ランプの発光タイミングを、他の媒体取扱口に設けられた他の媒体取扱口ランプの発光タイミングと異なるタイミングで発光させる発光制御手段としての機能を有している。例えば、紙幣入出金口１４の近傍で発光するカード取込中ランプ１７１の発光タイミングを、前記カード挿入口１２に設けられたカード口ランプ１２１の発光タイミングと異ならせたタイミングで発光させることができる。
【００４１】
この制御部１００によって、発光タイミングを変えれば、カード返却時など媒体の返却処理動作に応じたタイミングで光らせることができる。また、継続取引の取引移行に応じたタイミングで発光させることができ、機内から取り出されるカードの取り出し意識を高めた発光制御ができる。
【００４２】
これらのランプの発光制御は、制御部１００が取引手順に応じて個々のランプを個別発光させるほか、制御部１００が媒体残存ランプの複数を同時に発光させる一括発光制御機能を有している。この一括発光制御機能は複数のランプを同時に発光させて強調した表示を可能とするものである。例えば、操作部１０に備えられた全部のランプを一斉点灯または一斉点滅させて発光させると、顧客は取引過程で表示入力部１１の表示案内に加えてＡＴＭ１からのメッセージが伝わり易くなり、カードに対する受け取り意識の関心が高まる。
【００４３】
このように構成されたＡＴＭ１の取引処理動作を図５のフローチャートを参照して説明する。  
制御部１００はＡＴＭ１の表示入力部１１に、図６に示すようなカードの挿入操作状態を表わす案内画面と、「いらっしゃいませ、カードを入れてください。」の文言を表示すると同時に、カード口ランプ１２１を点滅させて顧客にカードの挿入を促させる（ステップＳ１）。
【００４４】
このカードの挿入案内にしたがって顧客はカード挿入口１２にカードを挿入することになる。カードが挿入されると、制御部１００はカード処理部１２０でカードに記録されている口座番号などのカードデータを読み取る。制御部１００はカードデータを読み取ってカードを受け付けると（ステップＳ２）、カードの挿入を確認してカード口ランプ１２１を消灯させる（ステップＳ３）。
【００４５】
制御部１００は、表示入力部１１に暗証番号を入力させる案内画面を表示して、顧客に暗証番号を入力させる。暗証番号が入力されると、制御部１００はホストコンピュータ２と通信して暗証番号の適否を確認する（ステップＳ４）。
【００４６】
暗証番号が認証されると、制御部１００は、図７に示すように、表示入力部１１に残高照会、入金、出金、振込み、明細発行、終了との取引選択画面を表示して顧客に取引項目を選択させる。このとき、表示入力部１１には、さらに顧客が取引利用したカードを機内に取り込んでいることを表わすカード絵１７１ａとカード取込中の文字１７１ｂとを表示している（ステップＳ５）。
【００４７】
顧客が取引利用する何らかのボタンを選択して押すと、制御部１００は顧客が選択した取引項目の処理を実行する（ステップＳ６）。この取引処理中において、顧客が取引中止した際、あるいは顧客が指定した一つの取引処理が終了する前は、取引利用したカードが機内に存在したままである。このため、制御部１００はカード取込中ランプ１７１を点滅して、その旨を顧客に知らせ、カードの取忘れが生じないように意識させる（ステップＳ７）。
【００４８】
そして、取引中止した時、または一取引終了前では、制御部１００は、図８に示すように表示入力部１１に継続取引ボタン１８０か終了ボタン２００かの選択画面を表示する。これにより、連続して次の取引を行うか否かを顧客に選択入力させる（ステップＳ８）。さらに、このとき、表示入力部１１には終了ボタン２００の付近に、カード絵１７１ａとカード取込中の文字１７１ｂとを表示してカードが機内に取り込まれていることを顧客に意識付けさせる。
【００４９】
顧客が終了ボタン２００を選択して一取引で終了する場合は、制御部１００がカード取込中ランプ１７１を消灯し、カード口ランプ１２１を点滅させ、顧客の注意をカード挿入口１２に引き付けた状態でカードをカード挿入口１２より返却させる（ステップＳ９）。
【００５０】
カード挿入口１２に返却したカードが顧客により引き抜かれると、制御部１００はカード口ランプ１２１を消灯し、顧客が指定した適正な一取引項目が終了したと判断する。例えば、取引が「出金」の場合は、顧客が出金紙幣を取り出した時点で一出金取引が終了し、取引が「残高照会」の場合は、残高情報が表示入力部１１に表示された時点で一残高照会取引が終了したことを意味し、取引が「明細発行」の場合は、発行された明細書を顧客が抜き取った時点で一明細発行取引が終了する（ステップＳ１０）。
【００５１】
ところで、上述のステップＳ８において、顧客が継続取引を選択して継続取引ボタン１８０を押した場合、制御部１００はカード取込中ランプ１７１を消灯し（ステップＳ１１）、取引選択表示ステップＳ５に戻り、次の取引項目に移行してステップＳ５以降の継続取引を開始する。
【００５２】
次に、前記継続取引移行時におけるカードの取忘れ対策について具体的に説明する。  
例えば、１回目の取引が出金取引の場合、顧客がＡＴＭ１のカード挿入口１２にカードを挿入し、また暗証入力部１３に暗証番号を入力操作する。これらのデータが認証されると出金取引が許容され、制御部１００は顧客が指定した金額の出金紙幣を紙幣入出金口１４に放出する。この出金動作と並行して表示入力部１１には紙幣取出案内を表示し、紙幣口ランプ１４１を点灯して紙幣入出金口１４に紙幣が出金されることを誘導案内する。その後、シャッタを開けて紙幣を取り出し許容し、顧客により紙幣が取り出されたことを確認するとシャッタを閉じる。
【００５３】
制御部１００は顧客が紙幣入出金口１４より紙幣を取り出したことを検出したとき、取引利用したカードが機内に残存しているためカード取込中ランプ１７１を点滅する。この場合、顧客が紙幣入出金口１４より紙幣を受け取るとき、カード取込中ランプ１７１を点滅させるため顧客に対するカードの受け取り意識を高めることができる。
【００５４】
このため、紙幣入出金口１４の位置とカード挿入口１２との位置が離れていても、関連付けられた発光ガイド作用によりカードの取り出しを示唆してカードの取り忘れを的確に防止できる。つまり、紙幣の取り出し時に、その紙幣入出金口１４の近傍で、図３に示すようにカード絵１７１ａとカード取込中の文字１７１ｂを明瞭に表わしたカード取込中ランプ１７１が光るため紙幣の受け取りだけに留まらず、紙幣入出金口１４と離れた位置のカード挿入口１２からのカードの受け取り意識を高めさせることができる。このため、カードの取り忘れを確実に防止できる。
【００５５】
この一実施例では、カード取込中ランプ１７１の点滅開始タイミングを、顧客が紙幣入出金口１４から紙幣を取り出した時点としたが、紙幣入出金口１４のシャッタを閉めたときなど、顧客が指定した取引が完了するタイミングであればよく、特に限定するものではない。
【００５６】
また、上述の構成例では、カード口ランプ１２１とカード取込中ランプ１７１とを別々に配置して構成しているが、カード口ランプ１２１でカード取込中ランプ１７１を代用してもよい。
【００５７】
また、顧客にカードの取扱操作を発光して誘導する時のカード口ランプ１２１の点滅パターンと、取引処理が終了した時のカード取込中ランプ１７１の点滅パターンを変えてもよい。例えば、カード取込中ランプ１７１の点滅を目立たせるように点滅時間を短時間にするなどして設定するとよい。さらに、カード口ランプ１２１の発光色とカード取込中ランプ１７１の発光色を変えてもよい。また、継続取引の移行時にカード取込中ランプ１７１だけでなく、カード口ランプ１２１も同時に点滅させてもよい。さらに、カードがＡＴＭ１に取り込まれている間（ステップＳ２〜ステップＳ９）、カード取込中ランプ１７１を常に点灯させてもよい。
【００５８】
さらに、カードの取忘れ防止手段として表示入力部１１に表示されるカード絵１７１ａは、終了ボタン２００の近傍だけでなく、図９及び図１０に示すように、終了ボタン２００の表示面に表示させて構成することもできる。
【００５９】
この際は、終了ボタン２００自体にカード絵１７１ａが表示されているため、取引終了近くで操作される終了ボタン２００の押下操作時にカード絵１７１ａを明確に知覚してカード取込中であることを明瞭に意識することになる。また、終了ボタン２００の近傍には、カード絵１７１ａに応じたカード取込中の文字１７１ｂが表示されているため理解し易く、カードの取忘れ防止手段として、一層強調して表示することができる。
【００６０】
上述のように、取引後に顧客に返却されるカードが機内に存在していれば、そのカードの返却案内を継続取引の取引終了後ではなく、それ以前に顧客に返却案内して取引利用中の顧客にカードの受け取り意識を高めさせることができる。このため、カードの取り忘れを確実に防止することができる。また、継続して取引するか否かが選択される前に警告できるため、取り忘れを確実に防止することができる。
【００６１】
この発明は、上述の一実施例に記載された構成に限定されるものではなく、多くの実施の形態を得ることができる。例えば、上述の実施例では媒体として、カード、紙幣、明細書を例にとって説明したが、通帳、硬貨などの媒体であっても適用することができる。また、入金専用や出金専用の自動取引装置にも適用することができる。
【産業上の利用可能性】
【００６２】
ＡＴＭや券売機などの自動取引機の全般に適用することができる。
【符号の説明】
【００６３】
１…ＡＴＭ
１０…操作部
１１…表示入力部
１２…カード挿入口
１４…紙幣入出金口
１５…明細書発行口
１００…制御部
１２１…カード口ランプ
１４１…紙幣口ランプ
１５１…明細書口ランプ
１７０…ランプ制御部
１７１…カード取込中ランプ
１７１ａ…カード絵
１７１ｂ…カード取込中の文字
１８０…継続取引ボタン
２００…終了ボタン
【図１】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図２】
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【図６】
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