(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
筆記具によって記入用紙に文字が記入された際に前記筆記具による記入対象項目の変更を検出する検出装置と、前記筆記具によって前記記入用紙に記入されている前記文字の筆跡を筆跡データとして取得する筆跡データ取得装置と、情報処理装置と、前記筆跡データに基づいて前記筆跡を印刷用紙に印刷するプリンタとを有する情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
前記記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を前記検出装置から受信することによって前記記入対象項目の変更を検出する記入対象項目変更検出部と、
前記記入対象項目変更検出部によって前記記入対象項目の変更が検出されるたびに前記筆跡データを前記筆跡データ取得装置から取得する筆跡データ取得部と、
前記筆跡データ取得部によって取得された前記筆跡データを記憶する筆跡データ記憶部と、
前記筆跡データ記憶部によって記憶されている前記筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部によって取得された前記筆跡データ識別情報によって識別される前記筆跡データを前記筆跡データ記憶部から取得し、取得した前記筆跡データを前記プリンタに出力する出力制御部と、
を備え、
前記記入用紙に前記筆跡が記入される前から記載されている情報である用紙情報を記憶する用紙情報記憶部と、
前記用紙情報記憶部によって記憶されている前記用紙情報を取得する用紙情報取得部と、
を備え、
前記検出装置は、
前記記入用紙に対する記入開始をさらに検出するとともに前記記入開始を検出した際の前記記入用紙に関する記入用紙関連情報を取得し、
前記用紙情報取得部は、
前記検出装置によって取得された記入用紙関連情報を前記検出装置から受信し、受信した前記記入用紙関連情報に基づいて前記記入用紙の種別を特定し、特定した前記記入用紙の種別に応じた前記用紙情報を前記用紙情報記憶部から取得する、
ことを特徴とする、情報処理システム。
【請求項２】
筆記具によって記入用紙に文字が記入された際に前記筆記具による記入対象項目の変更を検出する検出装置と、前記筆記具によって前記記入用紙に記入されている前記文字の筆跡を筆跡データとして取得する筆跡データ取得装置と、情報処理装置と、前記筆跡データに基づいて前記筆跡を印刷用紙に印刷するプリンタとを有する情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
前記記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を前記検出装置から受信することによって前記記入対象項目の変更を検出する記入対象項目変更検出部と、
前記記入対象項目変更検出部によって前記記入対象項目の変更が検出されるたびに前記筆跡データを前記筆跡データ取得装置から取得する筆跡データ取得部と、
前記筆跡データ取得部によって取得された前記筆跡データを記憶する筆跡データ記憶部と、
前記筆跡データ記憶部によって記憶されている前記筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部によって取得された前記筆跡データ識別情報によって識別される前記筆跡データを前記筆跡データ記憶部から取得し、取得した前記筆跡データを前記プリンタに出力する出力制御部と、
を備え、
前記情報取得部は、複数の前記筆跡データ識別情報から任意の筆跡データ識別情報を選択できる選択手段を備え、前記選択手段により選択された筆跡データ識別情報に対応付けられた記入対象項目の筆跡データ以外の筆跡データを取得する、
ことを特徴とする、情報処理システム。
【請求項３】
筆記具によって記入用紙に文字が記入された際に前記筆記具による記入対象項目の変更を検出する検出装置と、前記筆記具によって前記記入用紙に記入されている前記文字の筆跡を筆跡データとして取得する筆跡データ取得装置と、情報処理装置と、前記筆跡データに基づいて前記筆跡を印刷用紙に印刷するプリンタとを有する情報処理システムにおける情報処理装置であって、
前記記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を前記検出装置から受信することによって前記記入対象項目の変更を検出する記入対象項目変更検出部と、
前記記入対象項目変更検出部によって前記記入対象項目の変更が検出されるたびに前記筆跡データを前記筆跡データ取得装置から取得する筆跡データ取得部と、
前記筆跡データ取得部によって取得された前記筆跡データを記憶する筆跡データ記憶部と、
前記筆跡データ記憶部によって記憶されている前記筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部によって取得された前記筆跡データ識別情報によって識別される前記筆跡データを前記筆跡データ記憶部から取得し、取得した前記筆跡データを前記プリンタに出力する出力制御部と、
を備え、
前記記入用紙に前記筆跡が記入される前から記載されている情報である用紙情報を記憶する用紙情報記憶部と、
前記用紙情報記憶部によって記憶されている前記用紙情報を取得する用紙情報取得部と、
を備え、
前記検出装置は、
前記記入用紙に対する記入開始をさらに検出するとともに前記記入開始を検出した際の前記記入用紙に関する記入用紙関連情報を取得し、
前記用紙情報取得部は、
前記検出装置によって取得された記入用紙関連情報を前記検出装置から受信し、受信した前記記入用紙関連情報に基づいて前記記入用紙の種別を特定し、特定した前記記入用紙の種別に応じた前記用紙情報を前記用紙情報記憶部から取得する、
ことを特徴とする、情報処理装置。
【請求項４】
筆記具によって記入用紙に文字が記入された際に前記筆記具による記入対象項目の変更を検出する検出装置と、前記筆記具によって前記記入用紙に記入されている前記文字の筆跡を筆跡データとして取得する筆跡データ取得装置と、情報処理装置と、前記筆跡データに基づいて前記筆跡を印刷用紙に印刷するプリンタとを有する情報処理システムにおける情報処理装置であって、
前記記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を前記検出装置から受信することによって前記記入対象項目の変更を検出する記入対象項目変更検出部と、
前記記入対象項目変更検出部によって前記記入対象項目の変更が検出されるたびに前記筆跡データを前記筆跡データ取得装置から取得する筆跡データ取得部と、
前記筆跡データ取得部によって取得された前記筆跡データを記憶する筆跡データ記憶部と、
前記筆跡データ記憶部によって記憶されている前記筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部によって取得された前記筆跡データ識別情報によって識別される前記筆跡データを前記筆跡データ記憶部から取得し、取得した前記筆跡データを前記プリンタに出力する出力制御部と、
を備え、
前記情報取得部は、複数の前記筆跡データ識別情報から任意の筆跡データ識別情報を選択できる選択手段を備え、前記選択手段により選択された筆跡データ識別情報に対応付けられた記入対象項目の筆跡データ以外の筆跡データを取得する、
ことを特徴とする、情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理方法および情報処理装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、商業銀行業務を営む一般顧客を対象とした金融機関の営業店などには記帳台が設置されており、来店した顧客は、営業店に手続きを要求する際に、最初に記帳台を使用して記入用紙に記入を行うことが一般的である。顧客による記入が完了すると記入用紙に記入された内容が店員や読み取り装置などによって読み取られて営業店による手続きに使用される。このような金融機関の例としては、商業銀行、証券会社、消費者金融事業者などが挙げられる。
【０００３】
金融機関に限らず、所定の機関に対して所定の手続きを要求する者は、最初に手書きによって記入用紙に必要事項を記入し、記入がなされた記入用紙を所定の機関に対して提出するのが一般的である。このような手法によれば、当該機関は手続きを要求する者から手続きに必要な事項を容易に把握することができる。例えば、顧客端末を用いて顧客が手書きによって必要事項を記入すると、記入動作がセンタ端末に通知され、通知された記入動作をセンタ端末が表示することによってオペレータに誤記入を見つけさせる技術について開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１０−６９５６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、例えば、特許文献１に開示された技術によれば、オペレータが誤記入を見つけたときに顧客に誤記入がなされた旨を知らせることは可能であるが、このような技術は顧客自身が誤記入を見つけたときに処置を講じるものではない。したがって当然のことながら、顧客は、自分自身で誤記入に気づいたときに再度最初から記入し直す必要があるといった問題があった。すなわち、顧客は、記入済みの項目のうちで誤記入をしてしまった項目以外の項目も再度記入し直す必要があるといった問題があった。
【０００６】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、記入用紙への誤記入に気づいた記入者に対して、記入済みの項目のうちで誤記入をしてしまった項目以外の項目について再度記入させずに済ませることが可能な技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記問題を解決するために、本発明のある観点によれば、筆記具によって記入用紙に文字が記入された際に筆記具による記入対象項目の変更を検出する検出装置と、筆記具によって記入用紙に記入されている文字の筆跡を筆跡データとして取得する筆跡データ取得装置と、情報処理装置と、筆跡データに基づいて筆跡を印刷用紙に印刷するプリンタとを有する情報処理システムが提供される。情報処理装置は、記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を検出装置から受信することによって記入対象項目の変更を検出する記入対象項目変更検出部と、記入対象項目変更検出部によって記入対象項目の変更が検出されるたびに筆跡データを筆跡データ取得装置から取得する筆跡データ取得部と、筆跡データ取得部によって取得された筆跡データを記憶する筆跡データ記憶部と、筆跡データ記憶部によって記憶されている筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を取得する情報取得部と、情報取得部によって取得された筆跡データ識別情報によって識別される筆跡データを筆跡データ記憶部から取得し、取得した筆跡データをプリンタに出力する出力制御部と、を備え、記入用紙に筆跡が記入される前から記載されている情報である用紙情報を記憶する用紙情報記憶部と、用紙情報記憶部によって記憶されている用紙情報を取得する用紙情報取得部と、を備え、検出装置は、記入用紙に対する記入開始をさらに検出するとともに記入開始を検出した際の記入用紙に関する記入用紙関連情報を取得し、用紙情報取得部は、検出装置によって取得された記入用紙関連情報を検出装置から受信し、受信した記入用紙関連情報に基づいて記入用紙の種別を特定し、特定した記入用紙の種別に応じた用紙情報を用紙情報記憶部から取得することを特徴とする。
【０００８】
上記問題を解決するために、本発明のある観点によれば、筆記具によって記入用紙に文字が記入された際に筆記具による記入対象項目の変更を検出する検出装置と、筆記具によって記入用紙に記入されている文字の筆跡を筆跡データとして取得する筆跡データ取得装置と、情報処理装置と、筆跡データに基づいて筆跡を印刷用紙に印刷するプリンタとを有する情報処理システムが提供される。情報処理装置は、記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を検出装置から受信することによって記入対象項目の変更を検出する記入対象項目変更検出部と、記入対象項目変更検出部によって記入対象項目の変更が検出されるたびに筆跡データを筆跡データ取得装置から取得する筆跡データ取得部と、筆跡データ取得部によって取得された筆跡データを記憶する筆跡データ記憶部と、筆跡データ記憶部によって記憶されている筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を取得する情報取得部と、情報取得部によって取得された筆跡データ識別情報によって識別される筆跡データを筆跡データ記憶部から取得し、取得した筆跡データをプリンタに出力する出力制御部と、を備え、情報取得部は、複数の筆跡データ識別情報から任意の筆跡データ識別情報を選択できる選択手段を備え、選択手段により選択された筆跡データ識別情報に対応付けられた記入対象項目の筆跡データ以外の筆跡データを取得することを特徴とする。
【００１３】
また、本発明の別の観点によれば、筆記具によって記入用紙に文字が記入された際に筆記具による記入対象項目の変更を検出する検出装置と、筆記具によって記入用紙に記入されている文字の筆跡を筆跡データとして取得する筆跡データ取得装置と、情報処理装置と、筆跡データに基づいて筆跡を印刷用紙に印刷するプリンタとを有する情報処理システムにおける情報処理装置が提供される。情報処理装置は、記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を検出装置から受信することによって記入対象項目の変更を検出する記入対象項目変更検出部と、記入対象項目変更検出部によって記入対象項目の変更が検出されるたびに筆跡データを筆跡データ取得装置から取得する筆跡データ取得部と、筆跡データ取得部によって取得された筆跡データを記憶する筆跡データ記憶部と、筆跡データ記憶部によって記憶されている筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を取得する情報取得部と、情報取得部によって取得された筆跡データ識別情報によって識別される筆跡データを筆跡データ記憶部から取得し、取得した筆跡データをプリンタに出力する出力制御部と、を備え、記入用紙に筆跡が記入される前から記載されている情報である用紙情報を記憶する用紙情報記憶部と、用紙情報記憶部によって記憶されている用紙情報を取得する用紙情報取得部と、を備え、検出装置は、記入用紙に対する記入開始をさらに検出するとともに記入開始を検出した際の記入用紙に関する記入用紙関連情報を取得し、用紙情報取得部は、検出装置によって取得された記入用紙関連情報を検出装置から受信し、受信した記入用紙関連情報に基づいて記入用紙の種別を特定し、特定した記入用紙の種別に応じた用紙情報を用紙情報記憶部から取得することを特徴とする。
また、本発明の別の観点によれば、筆記具によって記入用紙に文字が記入された際に筆記具による記入対象項目の変更を検出する検出装置と、筆記具によって記入用紙に記入されている文字の筆跡を筆跡データとして取得する筆跡データ取得装置と、情報処理装置と、筆跡データに基づいて筆跡を印刷用紙に印刷するプリンタとを有する情報処理システムにおける情報処理装置が提供される。情報処理装置は、記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を検出装置から受信することによって記入対象項目の変更を検出する記入対象項目変更検出部と、記入対象項目変更検出部によって記入対象項目の変更が検出されるたびに筆跡データを筆跡データ取得装置から取得する筆跡データ取得部と、筆跡データ取得部によって取得された筆跡データを記憶する筆跡データ記憶部と、筆跡データ記憶部によって記憶されている筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を取得する情報取得部と、情報取得部によって取得された筆跡データ識別情報によって識別される筆跡データを筆跡データ記憶部から取得し、取得した筆跡データをプリンタに出力する出力制御部と、を備え、情報取得部は、複数の筆跡データ識別情報から任意の筆跡データ識別情報を選択できる選択手段を備え、選択手段により選択された筆跡データ識別情報に対応付けられた記入対象項目の筆跡データ以外の筆跡データを取得することを特徴とする。

【発明の効果】
【００１４】
以上説明したように本発明によれば、記入用紙への誤記入に気づいた記入者に対して、記入済みの項目のうちで誤記入をしてしまった項目以外の項目について再度記入させずに済ませることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成図である。
【図２】同実施形態において使用される記入用紙の表面を示す図である。
【図３】同実施形態において使用される記入用紙の裏面を示す図である。
【図４】同実施形態において使用される用紙情報の構成例を示す図である。
【図５】同実施形態において使用される筆跡データの構成例を示す図である。
【図６】同実施形態に係る情報処理装置の機能構成を示すブロック図である。
【図７】同実施形態に係る表示装置に表示される画面例を示す図である。
【図８】同実施形態に係る情報処理システムによって実行される処理の流れを示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【００１７】
まず、図１を参照しながら、本発明の実施形態に係る情報処理システムについて説明する。図１は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成図である。以下、本実施形態においては、金融機関の営業店に設置された情報処理システムであって、例えば、顧客が口座開設、振込みなどの手続きをする際に記入用紙に所定の項目を記入する場合を想定して説明する。
【００１８】
本実施形態に係る情報処理システム１０は、情報処理装置１００と、筆跡データ取得装置２００と、検出装置３００と、入力装置４００と、表示装置５００と、プリンタ６００とを有する。記帳台９００は天板９１０を備えており、天板９１０上には、例えば、顧客Ｃが口座開設、振込みなどの手続きをする際に所定の項目が記入される記入用紙８１０や、記入に使用される筆記具７１０などが設置されている。図１に示すように、天板９１０上には、入力装置４００、表示装置５００、プリンタ６００などが設置されていることとしてもよい。筆記具７１０は、例えば、筆記具ホルダ７２０の内部に格納されており、記入用紙８１０は、例えば、記入用紙ホルダ８２０の内部に格納されている。
【００１９】
情報処理装置１００は、筆跡データ取得装置２００、検出装置３００、入力装置４００、表示装置５００、プリンタ６００と接続され、情報処理システム１０の動作を制御するための装置である。情報処理装置１００は、検出装置３００から受信した検出情報に基づいて、顧客Ｃが記入しようとしている記入用紙８１０の種別を特定するとともに記入用紙８１０の記帳台９００の天板９１０における載置位置を取得する。また、情報処理装置１００は、検出装置３００から受信した検出情報に基づいて、顧客Ｃによる記入対象項目の変更を検出する。情報処理装置１００は、記入対象項目の変更を検出すると、筆跡データ取得装置２００から筆跡データを受信する。情報処理装置１００は、受信した筆跡データに対して筆跡データ識別情報を割り当て、割り当てた筆跡データ識別情報と筆跡データとを対応付けて保持する。本実施形態では、取得した時刻の早い筆跡データから遅い筆跡データに向けて、順に「１」「２」「３」「４」という筆跡データ識別情報を割り当て、割り当てた筆跡データ識別情報と筆跡データとを対応付けて保持するものとする。情報処理装置１００は、筆跡データ取得装置２００から受信した筆跡データと、特定した記入用紙８１０の種別に応じた用紙情報とを合成して記入途中画像を生成し、生成した記入途中画像を表示装置５００に表示させる。情報処理装置１００は、入力装置４００から筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を受信すると、生成した記入途中画像をプリンタ６００に印刷させる。用紙情報は、記入用紙８１０に筆跡が記入される前から記載されている情報である。情報処理装置１００は、例えば、取得した載置位置に対応する位置にある筆跡データを用紙情報と合成して記入途中画像を生成することによって、筆跡データと用紙情報との位置を合わせることができる。
【００２０】
筆跡データ取得装置２００は、筆記具７１０によって記入用紙８１０に記入されている文字の筆跡を筆跡データとして取得する装置である。筆跡データ取得装置２００は、本実施形態においては、記帳台９００の天板９１０の上部から、天板９１０方向を撮像するカメラである。筆跡データ取得装置２００は、撮像画像を構成する画素から所定の色を示す画素を特定し、特定した画素の集合を筆跡データとして取得することができる。この場合、所定の色とは、例えば、輝度や明るさなどを使用することができ、筆記具７１０によって記入がなされた場合に記入用紙８１０に残る筆跡の色に対応する色を使用することができる。情報処理装置１００からの要求に応じて、筆跡データを情報処理装置１００に送信する。筆跡データ取得装置２００は、記帳台９００の天板９１０の全域を撮像領域に含むような位置に設置されることが好ましい。
【００２１】
検出装置３００は、顧客Ｃが筆記具７１０によって記入用紙８１０に文字が記入された際に筆記具７１０による記入対象項目の変更を検出して、記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を情報処理装置１００に提供する装置である。その他、情報処理装置１００は、顧客Ｃが記入しようとしている記入用紙８１０の種別を特定するための情報と記入用紙８１０の記帳台９００の天板９１０における載置位置を検出するための情報とを情報処理装置１００に提供する。検出装置３００は、本実施形態においては、記帳台９００の天板９１０の下部から、天板９１０方向を撮像する赤外線カメラである。検出装置３００は、撮像画像に基づいて筆記具７１０の先端の位置が所定量以上移動したことを検出することによって記入対象項目が変更されたことを検出して、撮像画像を情報処理装置１００に送信する。
【００２２】
検出装置３００は、記入用紙８１０に対する記入開始をさらに検出するとともに記入開始を検出した際の記入用紙８１０に関する記入用紙関連情報を取得することとしてもよい。本実施形態では、検出装置３００は、撮影画像に基づいて記帳台９００の天板９１０に何らかの物が置かれたことを検出することによって記入用紙８１０に対する記入開始を検出することができる。具体的には、検出装置３００は、例えば、その撮像領域中に人や物が映りこむとその時点の撮像画像を情報処理装置１００に送信する。このため、検出装置３００は、記帳台９００の天板９１０の全域を撮像領域に含むような位置に設置されることが好ましい。検出装置３００は、記入用紙８１０に対する記入開始を検出すると、撮像画像を情報処理装置１００に送信する。また、検出装置３００は、記入開始を検出した際の記入用紙８１０に関する記入用紙関連情報を取得することも可能である。本実施形態では、記入用紙８１０の撮影画像を記入用紙関連情報として使用することとする。
【００２３】
入力装置４００は、情報処理装置１００によって取得された筆跡データのいずれかを識別するための筆跡データ識別情報の入力を顧客Ｃから受け付ける装置である。入力装置４００のボタンには、筆跡データ識別情報である「１」「２」「３」「４」が付されており、顧客Ｃが、例えば、筆跡データ識別情報「１」が付されたボタンを押下すると、筆跡データ識別情報「１」が情報処理装置１００に送信される。なお、本実施形態では、入力装置４００には、ボタンが設けられており、顧客Ｃは、ボタンを押下することによって生じる信号によって筆跡データ識別情報を情報処理装置１００に送信することとする。しかし、入力装置４００に設けられるボタンの代わりに他の入力用の構成を使用することもできる。例えば、入力装置４００に設けられるボタンの代わりに表示装置５００の第１表示領域５１１〜第４表示領域５１４に取り付けられるタッチパネルを使用することとしてもよい。
【００２４】
表示装置５００は、情報処理装置１００によって取得された筆跡データを表示する装置である。また、表示装置５００は、情報処理装置１００によって生成された記入途中画像を表示することもできる。表示装置５００は、記入途中画像の合成元となっている筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報に対応する位置に記入途中画像を表示する。本実施形態では、例えば、表示装置５００は、筆跡データ識別情報「１」によって識別される筆跡データと用紙情報とが合成された記入途中画像を第１表示領域５１１に表示する。同様に、筆跡データ識別情報「２」によって識別される筆跡データと用紙情報とが合成された記入途中画像を第２表示領域５１２に表示し、筆跡データ識別情報「３」によって識別される筆跡データと用紙情報とが合成された記入途中画像を第３表示領域５１３に表示し、筆跡データ識別情報「４」によって識別される筆跡データと用紙情報とが合成された記入途中画像を第４表示領域５１４に表示する。図１に示すように、第１表示領域５１１から第４表示領域５１４のそれぞれには、筆跡データ識別情報「１」〜筆跡データ識別情報「４」が表示装置５００によって表示されることとしてもよく、筆跡データ識別情報「１」〜筆跡データ識別情報「４」が記述された紙などが表示装置５００に貼られていることとしてもよい。
【００２５】
プリンタ６００は、情報処理装置１００から出力された筆跡データに基づいて筆跡を印刷用紙に印刷する装置である。例えば、筆跡データが、筆跡された位置に相当する画素の集合によって構成される場合には、その画素に所定の色が付着するように印刷用紙に印刷する。所定の色は、筆跡データ取得装置２００によって撮影された撮像画像に写されていた筆跡の色と同一であってもよいし、異なっていてもよい。また、プリンタ６００は、情報処理装置１００から出力された記入途中画像を印刷用紙に印刷することもできる。
【００２６】
記帳台９００は、銀行内に設置され、顧客Ｃが記入用紙８１０に記入する際に用いる机である。記帳台９００には天板９１０が備えられている。天板９１０は、例えば、半透明状となっており、記帳台９００の下部に設置され、天板９１０の方向を向けられた赤外線カメラである検出装置３００は、天板９１０の上部に置かれた記入用紙８１０を検出することができる。ここでは、天板９１０は、例えば、半透明状となっていることとするが、検出装置３００によって記入対象項目変更を検出したり、記入用紙８１０の種類を特定したりすることができれば、特に半透明状となっていなくてもよい。
【００２７】
次に、図２および図３を用いて、本実施形態に係る情報処理システムによって使用される記入用紙の例について説明する。図２は、本実施形態において使用される記入用紙の表面を示す図である。図３は、本実施形態において使用される記入用紙の裏面を示す図である。
【００２８】
本実施形態に係る情報処理システム１０によって使用される記入用紙８１０の表面８１０ａには、その手続きをするために顧客Ｃに記入してもらうための項目名とその項目についての記入欄とが記載されている。図２に示すように、例えば、記入用紙８１０の表面８１０ａには、氏名記入欄と、生年月日記入欄と、住所記入欄と、職業記入欄と、金額記入欄とが記載されている。一方、記入用紙８１０の裏面８１０ｂには、その記入用紙８１０の種別毎に固有のマーク８１１が印刷されている。
【００２９】
次に、図４を用いて、本実施形態において使用される用紙情報の構成について説明する。図４は、用紙情報の構成例を示す図である。
【００３０】
図４に示すように、用紙情報は、用紙情報の種別を示す情報の一例としてのマークと対応付けられて、マークとともに用紙情報記憶部１２１に記憶されている。ここでは、記入用紙８１０の種類が複数種類存在することとしているが、記入用紙８１０の種類が１種類の場合には、用紙情報は、マークと対応付けられていなくてもよい。用紙情報記憶部１２１によって記憶されている用紙情報やマークは、例えば、情報処理システム１０の管理者などによって適宜に変更することが可能である。
【００３１】
次に、図５を用いて、本実施形態において使用される筆跡データの構成について説明する。図５は、筆跡データの構成例を示す図である。
【００３２】
図５に示すように、筆跡データ記憶部１２２によって記憶される筆跡データは、各項目についての記入が完了したタイミングで筆跡データ取得装置２００によって取得され、筆跡データ取得装置２００によって取得された筆跡データが筆跡データ取得部１１３によって取得されて順次に筆跡データ記憶部１２２に記憶される。ここでは、４つの筆跡データが筆跡データ記憶部１２２に記憶されることとされているが、筆跡データ記憶部１２２に記憶される筆跡データの数は、特に限定されるものではない。また、ここでは、筆跡データＤ１〜Ｄ４が、それぞれ筆跡データ識別情報の例としての項目「１」「２」「３」「４」に対応付けられ、項目「１」「２」「３」「４」とともに筆跡データ記憶部１２２によって記憶されている。
【００３３】
次に、図６を用いて、本実施形態に係る情報処理システムが有する情報処理装置の機能構成について説明する。図６は、情報処理装置１００の機能構成を示すブロック図である。
【００３４】
本発明の実施形態に係る情報処理装置１００は、用紙情報取得部１１１と、記入対象項目変更検出部１１２と、筆跡データ取得部１１３と、情報取得部１１４と、出力制御部１１５と、表示制御部１１６と、用紙情報記憶部１２１と、筆跡データ記憶部１２２とを主に備えるものである。
【００３５】
用紙情報記憶部１２１は、記入用紙８１０に文字が記入される前から記載されている情報である用紙情報を記憶する。例えば、図２に示した例では、記入用紙８１０の表面８１０ａに記載されている「用紙Ａ」や、「氏名」「生年月日」「住所」「職業」「金額」、罫線などが用紙情報に相当し、図３に示した例では、記入用紙８１０の裏面８１０ｂに記載されているマーク８１１などが用紙情報に相当する。図４に示したように、用紙情報は、例えば、マークに対応付けられ、マークとともに用紙情報記憶部１２１によって記憶されている。また、用紙情報には、用紙情報が印刷される印刷用紙のサイズを示す情報が含まれていることとしてもよい。
【００３６】
用紙情報取得部１１１は、用紙情報記憶部１２１から用紙情報を取得する。ただし、記入用紙８１０は１種類ではなく、複数種類存在する場合も想定される。このような場合には、用紙情報取得部１１１は、筆記具７１０によって記入されている記入用紙８１０の種別を特定し、特定した種別に応じた用紙情報を用紙情報記憶部１２１から取得する。より詳細には、用紙情報取得部１１１は、検出装置３００から記帳台９００の天板９１０方向を撮影した画像を取得し、その画像を解析することによって、顧客Ｃにより選択された記入用紙８１０の種別を特定し、特定した種別に応じた用紙情報を用紙情報記憶部１２１から取得すればよい。
【００３７】
上述したように、記入用紙８１０の裏面８１０ｂには、記入用紙８１０の種類ごとに固有のマーク８１１が印刷されており、記帳台９００の天板９１０は半透明状となっている。顧客Ｃが記入用紙８１０を天板９１０の上に載置すると、検出装置３００はこのときの天板９１０の下部から天板９１０方向を撮影した画像を情報処理装置１００の用紙情報取得部１１１に送信するが、この画像には半透明の天板９１０を介して記入用紙８１０の裏面８１０ｂに印刷されたマーク８１１が撮影されている。用紙情報取得部１１１は、この画像からマーク８１１を検出し、マークの種類から顧客Ｃによって選択され、記帳台９００に載置された記入用紙８１０の種別を特定する。用紙情報取得部１１１は、例えば、取得した画像を解析した結果、画像にマーク８１１「Ａ」が記載されていると判断した場合には、記入用紙８１０の種別が「Ａ」であると特定することができる。用紙情報取得部１１１は、記入用紙８１０の種別「Ａ」に対応付けられて用紙情報記憶部１２１によって記憶されている用紙情報を、特定した種別に応じた用紙情報として取得することができる。
【００３８】
用紙情報取得部１１１は、その画像を解析することによって、顧客Ｃが記帳台９００の天板９１０に置いた記入用紙８１０の載置位置を検出することも可能である。より詳細には、用紙情報取得部１１１は、検出したマーク８１１の位置に基づいて、載置された記入用紙８１０の位置を検出する。また、用紙情報取得部１１１は、その画像を解析することによって、顧客Ｃが記帳台９００の天板９１０に置いた記入用紙８１０の向きを検出することも可能である。より詳細には、用紙情報取得部１１１は、検出したマーク８１１の向きに基づいて、載置された記入用紙８１０の向きを検出する。
【００３９】
記入対象項目変更検出部１１２は、記入対象項目の変更が検出された旨を示す変更情報を検出装置３００から受信することによって記入対象項目の変更を検出する。記入対象項目変更検出部１１２は、記入対象項目の変更を検出すると、記入対象項目の変更を検出した旨を示す信号を筆跡データ取得部１１３に出力する。図２に示した例において、例えば、顧客Ｃが、筆記具７１０によって記入用紙８１０の表面８１０ａに記入を開始し、「氏名」「生年月日」「住所」「職業」「金額」の記入欄に順に記入していくことを想定すると、「氏名」「生年月日」「住所」「職業」のそれぞれの記入が完了した時点で記入対象項目変更検出部１１２によって記入対象項目の変更が検出されることとなる。
【００４０】
本実施形態では、記入対象項目の変更は、検出装置３００によって、撮像画像に基づいて筆記具７１０の先端が所定量以上移動したことが検出されることによって検出されることとしている。記入対象項目変更の検出精度を向上させるために、記入用紙８１０における各項目の記入欄の位置を示す位置情報を用紙情報記憶部１２１に記憶させておくことも可能である。そうすれば、記入対象項目変更検出部１１２は、撮像画像に含まれる筆記具７１０の先端の位置が用紙情報記憶部１２１によって記憶されている位置情報が示す位置のいずれかに一致した場合に、記入対象項目が変更されたと検出し、記入対象項目変更の検出精度を向上させることができる。
【００４１】
筆跡データ取得部１１３は、記入対象項目変更検出部１１２によって記入対象項目の変更が検出されるたびに筆跡データを筆跡データ取得装置２００から取得する。したがって、図２に示した例では、筆跡データ取得部１１３は、「氏名」「生年月日」「住所」「職業」のそれぞれの記入が完了した時点における筆跡データを筆跡データ取得装置２００から取得する。筆跡データの取得に際しては、例えば、筆跡データ取得部１１３は、筆跡データ取得装置２００に筆跡データ送信要求を送信し、筆跡データ送信要求に対する応答として筆跡データ取得装置２００から筆跡データを受信する。筆跡データ取得部１１３は、取得した筆跡データを筆跡データ記憶部１２２に記憶させる。本実施形態では、筆跡データを取得した順序「１」「２」「３」「４」を筆跡データ識別情報として筆跡データに対応付けて筆跡データ記憶部１２２にさらに記憶させることとする。
【００４２】
筆跡データ記憶部１２２は、筆跡データ取得部１１３によって取得された筆跡データを記憶する。また、本実施形態では、筆跡データ記憶部１２２は、筆跡データに対応付けられた筆跡データ識別情報をさらに記憶する。筆跡データ識別情報は、筆跡データを取得した順序に限定されるものではなく、筆跡データ記憶部１２２によって記憶された筆跡データを識別するための情報であればどのようなものであってもよい。
【００４３】
情報取得部１１４は、筆跡データ記憶部１２２によって記憶されている筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を取得する。本実施形態では、図１に示したように、筆跡データ取得部１１３によって筆跡データが取得された順序「１」「２」「３」「４」が入力装置４００に示されており、順序「１」が示された位置付近にボタン４１１が設けられている。同様に、順序「２」が示された位置付近にボタン４１２が設けられ、順序「３」が示された位置付近にボタン４１３が設けられ、順序「４」が示された位置付近にボタン４１４が設けられている。顧客Ｃがボタン４１１を押下すると、入力装置４００から情報取得部１１４に筆跡データ識別情報として「１」が送信される。同様に、顧客Ｃがボタン４１２を押下すると、入力装置４００から情報取得部１１４に筆跡データ識別情報として「２」が送信され、顧客Ｃがボタン４１３を押下すると、入力装置４００から情報取得部１１４に筆跡データ識別情報として「３」が送信され、顧客Ｃがボタン４１４を押下すると、入力装置４００から情報取得部１１４に筆跡データ識別情報として「４」が送信される。
【００４４】
出力制御部１１５は、情報取得部１１４によって取得された筆跡データ識別情報によって識別される筆跡データを筆跡データ記憶部１２２から取得し、取得した筆跡データをプリンタ６００に出力する。本実施形態では、出力制御部１１５は、情報取得部１１４によって取得された筆跡データ識別情報と一致する筆跡データ識別情報を筆跡データ記憶部１２２から検索し、一致する筆跡データ識別情報に対応付けられて記憶されている筆跡データを筆跡データ記憶部１２２から取得する。プリンタ６００に筆跡データが出力されると、筆跡データの入力を受けたプリンタ６００は、筆跡データに基づいて印刷用紙に筆跡を印刷する。顧客Ｃは、筆跡が印刷された用紙を使用することによって、一度記入した文字を再度記入用紙８１０に記入する手間を省略することができる。さらに、どこまで遡って記入済みの筆跡を印刷させるかについて項目ごとに指定することができる。
【００４５】
記入用紙８１０には、筆記具７１０によって記入が開始される前から項目や罫線などの用紙情報が記載されていることがある。したがって、出力制御部１１５は、用紙情報取得部１１１によって取得された用紙情報と筆跡データ記憶部１２２によって記憶されている筆跡データとを合成することによって記入途中画像を生成し、生成した記入途中画像をプリンタ６００に出力することとしてもよい。プリンタ６００に記入途中画像が出力されると、記入途中画像の入力を受けたプリンタ６００は、記入途中画像を印刷用紙に印刷する。これによって、筆跡データに加えて、筆記具７１０によって記入が開始される前から記入用紙８１０に記載されている用紙情報も記入用紙に印刷することができる。出力制御部１１５は、筆跡データと用紙情報とを合成するに際して、用紙情報取得部１１１によって取得された記入用紙８１０の載置位置に相当する筆跡データと用紙情報を合成してプリンタ６００に出力することとしてもよい。また、用紙情報取得部１１１によって取得された記入用紙８１０の向きに記入途中画像を合わせてプリンタ６００に出力することとしてもよい。
【００４６】
出力制御部１１５は、取得した筆跡データを文字データに変換し、文字データに基づいて顧客Ｃに関する情報である顧客情報を取得し、取得した顧客情報を筆跡データとともにプリンタ６００に出力することとしてもよい。このようにすれば、顧客Ｃによって既に記入された筆跡に基づいて、顧客Ｃによってまだ記入されていない顧客Ｃに関する情報を顧客情報から取得して、既に記入された筆跡と合わせて印刷用紙に印刷させることができる。これによって、顧客Ｃは、自身を識別するために必要な情報を記入しさえすれば、顧客情報に登録されている情報を記入する手間を省略することができる。顧客情報は、例えば、情報処理装置１００と通信を行うことが可能な所定のサーバによって管理されているものである。
【００４７】
表示制御部１１６は、出力制御部１１５によって取得された筆跡データを表示装置５００に表示させる。また、表示制御部１１６は、出力制御部１１５によって生成された記入途中画像を表示装置５００に表示させることも可能である。表示制御部１１６は、記入途中画像の合成元となっている筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報に対応する位置に記入途中画像を表示させる。図１に示した例では、表示制御部１１６は、筆跡データ識別情報「１」によって識別される筆跡データと用紙情報とが合成された記入途中画像を第１表示領域５１１に表示させる。同様に、筆跡データ識別情報「２」によって識別される筆跡データと用紙情報とが合成された記入途中画像を第２表示領域５１２に表示させ、筆跡データ識別情報「３」によって識別される筆跡データと用紙情報とが合成された記入途中画像を第３表示領域５１３に表示させ、筆跡データ識別情報「４」によって識別される筆跡データと用紙情報とが合成された記入途中画像を第４表示領域５１４に表示させる。
【００４８】
次に、図７を用いて、本実施形態に係る表示装置に表示される画面例について説明する。図７は、表示装置に表示される画面例を示す図である。
【００４９】
図７に示すように、記入途中画像８１１ａは、出力制御部１１５によって、記入用紙８１０にあらかじめ記載されている用紙情報と氏名記入欄に対する記入が終わったときに記入用紙８１０に記入されていた筆跡とが合成されることによって生成された画像である。同様に、記入途中画像８１２ａは、出力制御部１１５によって、記入用紙８１０にあらかじめ記載されている用紙情報と生年月日記入欄に対する記入が終わったときに記入用紙８１０に記入されていた筆跡とが合成されることによって生成された画像である。記入途中画像８１３ａは、出力制御部１１５によって、記入用紙８１０にあらかじめ記載されている用紙情報と住所記入欄に対する記入が終わったときに記入用紙８１０に記入されていた筆跡とが合成されることによって生成された画像である。記入途中画像８１４ａは、出力制御部１１５によって、記入用紙８１０にあらかじめ記載されている用紙情報と職業記入欄に対する記入が終わったときに記入用紙８１０に記入されていた筆跡とが合成されることによって生成された画像である。表示制御部１１６は、記入途中画像８１１ａ、８１２ａ、８１３ａ、８１４ａを表示装置５００に表示させる。このように、記入途中画像８１１ａ、８１２ａ、８１３ａ、８１４ａを表示させることによって、顧客Ｃに対して各項目が記入し終わった段階のイメージを閲覧させ、顧客Ｃによる選択に使用することができる。
【００５０】
次に、図８を用いて、本実施形態に係る情報処理システムの動作について説明する。図８は、本発明の実施形態に係る情報処理システムによって実行される処理の流れを示すシーケンス図である。
【００５１】
まず、顧客Ｃが記入用紙８１０を記帳台９００の天板９１０に載置して記入用紙８１０に記入を開始する（Ｓ１０１）と、検出装置３００は記入用紙８１０の存在を検出して（Ｓ１０２）、撮像画像を検出情報として情報処理装置１００に送信する（Ｓ１０３）。検出情報を受信した（Ｓ１０４）情報処理装置１００は、用紙情報取得部１１１において、この検出情報からマークを検出して（図３参照）、顧客Ｃが載置した記入用紙８１０の種類を特定する。そして、用紙情報取得部１１１は、その記入用紙についての用紙情報を用紙情報記憶部１２１から取得する（Ｓ１０５）。用紙情報は、記入用紙８１０にあらかじめ記載されている項目や罫線などの記入用紙８１０における位置を示す情報などである。
【００５２】
次いで、顧客Ｃが記入用紙８１０に対して記入する項目を変更する（Ｓ１１１）と、検出装置３００は顧客Ｃの動きを検出して（Ｓ１１２）、撮像画像を検出情報として情報処理装置１００に送信する（Ｓ１１３）。検出情報を受信した（Ｓ１１４）情報処理装置１００は、撮像画像に基づいて記入対象項目の変更を検出すると、筆跡データ取得装置２００に筆跡データ送信要求を送信する（Ｓ１１５）。検出装置３００によって顧客Ｃの動きが検出されたことをもって記入対象項目が変更されたことが検出されたとしてもよいが、ここでは、情報処理装置１００が検出装置３００から受信した撮像画像に基づいてさらに精度良く記入対象項目の変更を検出することとする。筆跡データ送信要求を受信した（Ｓ１１６）筆跡データ取得装置２００は、取得した筆跡データを情報処理装置１００に送信する（Ｓ１１７）。本実施形態では、筆跡データは、顧客Ｃによって記入用紙８１０に記入された文字の筆跡が筆跡データ取得装置２００によって撮影されて取得される。
【００５３】
筆跡データを受信した（Ｓ１１８）情報処理装置１００は、受信した筆跡データと取得した用紙情報とを合成することによって記入途中画像を生成する（Ｓ１１９）。表示装置５００は、情報処理装置１００によって生成された記入途中画像を表示する（Ｓ１２０）。顧客Ｃは、記入用紙８１０に対して記入をしていくうちに、ある項目の記入欄に対して書き間違えをする（Ｓ１２１）場合がある。顧客Ｃは、書き間違えをすると表示装置５００によって表示されている表示内容（記入途中画像を含む）を閲覧し、どの項目まで記入が完了した段階から書き直しをしたいかを選択する。すなわち、プリンタ６００に印刷させたい筆跡データを選択する。顧客Ｃは、その段階に対応するボタンを押下する（Ｓ１３２）ことによって入力装置４００に対して選択した筆跡データを識別するための筆跡データ識別情報を入力する。
【００５４】
入力装置４００は、その筆跡データ識別情報を含む印刷要求を情報処理装置１００に送信する（Ｓ１３３）。入力装置４００から印刷要求を受信した（Ｓ１３４）情報処理装置１００は、印刷要求に含まれる筆跡データ識別情報によって識別される筆跡データと用紙情報とが合成されて生成された記入途中画像（Ｓ１１９において生成済み）をプリンタ６００に送信することによってプリンタ６００に記入途中画像の印刷を指示する（Ｓ１３５）。プリンタ６００は、情報処理装置１００から受信した記入途中画像を印刷用紙に印刷して（Ｓ１３６）、顧客Ｃに提供する。顧客Ｃは、プリンタ６００によって印刷された用紙を使用して、所望の項目の記入が完了した時点から記入を再開することができる（Ｓ１３７）。
【００５５】
以上説明したように、本発明の実施形態に係る情報処理システム１０によれば、顧客Ｃが記入用紙８１０に対して記入を行っている際に、記入対象項目を変更したタイミングにおける筆跡データを保持しておくことができる。記入用紙８１０に対する書き間違えをした顧客Ｃによって筆跡データが選択された場合には、情報処理システム１０は、保持している筆跡データを印刷用紙に印刷して顧客Ｃに提供することができる。これによって、顧客Ｃは、所望の項目まで記入が終わった段階から記入を再開することができるため、書き直しを行う手間を軽減することができる。すなわち、記入用紙８１０への誤記入に気づいた顧客Ｃに対して、記入済みの項目のうちで誤記入をしてしまった項目以外の項目について再度記入させずに済むようになる。また、顧客Ｃによる記入効率を向上させることができるため、顧客Ｃによる記入を滞りなく完了させることができる。したがって、手続きを行う営業店の混雑具合を軽減し、営業店が顧客Ｃに提供するサービスの質の低下を防止することができる。
【００５６】
なお、上記実施形態において説明した情報処理装置１００の各部の機能は、実際には、図示しないＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）などの演算装置がこれらの機能を実現する処理手順を記述した制御プログラムを記憶したＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）などの記憶媒体から制御プログラムを読出し、そのプログラムを解釈して実行することにより達成される。例えば、上記実施形態に係る情報処理装置１００においては、用紙情報取得部１１１、記入対象項目変更検出部１１２、筆跡データ取得部１１３、情報取得部１１４、出力制御部１１５、および表示制御部１１６の各機能は、実際には、ＣＰＵがこれらの機能を実現する処理手順を記述したプログラムを実行することにより達成される。
【００５７】
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００５８】
例えば、上記実施形態では、記入用紙８１０の種類の識別を赤外線カメラの撮像画像から、記入用紙８１０の裏面に印刷されたマーク８１１を検出することにより行ったが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、記入用紙８１０の大きさが記入用紙８１０の種類ごとに異なる大きさであり、赤外線カメラの撮像画像からこの大きさを検出することによって記入用紙８１０の種類を識別してもよい。また、例えば、記帳台９００の天板９１０に圧力センサを設置し、圧力の検知によって記入用紙８１０の大きさを検出することによって記入用紙８１０の種類を識別してもよい。
【００５９】
また、上記実施形態では、顧客Ｃが記入用紙８１０に記入を開始したことを、赤外線カメラを用いて検出したが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、記帳台９００の天板９１０に設置される圧力センサを用いて記入開始が検出されてもよい。または、記帳台９００の前の床に体重センサを設置し、その体重移動から姿勢を検出することにより記入開始が検出されてもよい。或いは、顧客Ｃと記帳台９００との距離を測定することが可能な位置に設置された赤外線センサによって記入開始が検出されてもよい。または、顧客Ｃによって筆記具７１０が筆記具ホルダ７２０から取り出されたことを検出する機能が筆記具ホルダ７２０に備えられていれば、そのような機能によって記入開始が検出されてもよい。記帳台９００を使用して記入用紙８１０に記入を行う顧客Ｃの顔を撮影することが可能な位置にカメラを設置し、そのカメラによって撮影された撮影画像に人の顔が含まれていることが検出した場合に記入開始が検出されてもよい。
【００６０】
また、上記実施形態では、顧客Ｃが記入している記入欄の特定を赤外線センサで行うものとしたが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、記帳台９００の天板９１０に圧力センサを設置し、圧力の検知によって顧客Ｃが記入している記入欄を特定してもよい。または、筆記具７１０の先端の位置を検出する機能が筆記具７１０などに備えられていれば、そのような機能によって顧客Ｃが記入している記入欄を特定してもよい。筆記具７１０の先端の位置を検出する手法としては、例えば、記入用紙８１０の表面の各位置に当該位置を識別するためのドットパターンが埋め込まれており、筆記具７１０によって、そのドットパターンを読み込み、読み込んだドットパターンを変換して得た位置に基づいて筆記具７１０の先端の位置を検出してもよい。或いは、筆記具７１０の先端付近に設けられている送信装置から略同時刻に超音波や赤外線を発信させ、記入用紙８１０の載置位置や向きを把握している受信装置によって、送信装置から受信した超音波や赤外線の到達時刻差に基づいて筆記具７１０の先端の位置を検出してもよい。
【００６１】
また、上記実施形態では、記入用紙８１０の載置位置や向きの特定を赤外線カメラの撮像画像から、記入用紙８１０の裏面に印刷されたマーク８１１を検出することにより行ったが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、記帳台９００の天板９１０に圧力センサを設置し、圧力の検知によって記入用紙８１０の載置位置や向きを特定してもよい。
【００６２】
また、上記実施形態では、筆跡データ記憶部１２２によって記憶されている筆跡データは特に削除しないこととしているが、記入用紙８１０に対する記入が完了した段階で筆跡データ記憶部１２２に記憶されている筆跡データを削除することとしてもよい。このようにすれば、筆跡データ記憶部１２２の記憶領域を無駄に使用することを防止することができる。記入用紙８１０に対する記入が完了したことを検出する手法についても様々なものが想定される。例えば、赤外線カメラによって記入用紙８１０が持ち去られたことを検出することによって記入用紙８１０に対する記入完了を検出することができる。または、記帳台９００の天板９１０に圧力センサを設置し、圧力の検知がなされなくなったことを検出することによって記入用紙８１０に対する記入の完了を検出すればよい。
【００６３】
また、上記実施形態では、銀行に設置された記帳台における情報処理システムを例に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、銀行以外の金融機関、病院の受付、電話会社および保険会社の契約窓口、交通機関の定期券購入窓口など、記帳台が設置されうるあらゆる場面に応用することができる。上記実施形態では、銀行の営業店に来店する顧客が記入用紙に記入を行う例について説明したが、記入用紙に記入する者は銀行の営業店に来店する顧客に限定されるものではない。したがって、記入用紙に記入する者は、顧客という立場でない一般的な記入者であってもよいことは明らかであり、公共の機関において手続きのために記入用紙に記入を行う者や、私的用途において記入用紙に記入を行う者であってもよい。
【００６４】
また、上記実施形態では、筆跡データ識別情報を４つとして、入力装置４００及び表示装置５００の構成を説明したが、筆跡データ識別情報の数は必要に応じて適宜変更してもよく、筆跡データ識別情報の数の変更に応じて入力装置４００及び表示装置５００の構成も適宜変更してもよい。
【００６５】
なお、上記実施形態では、筆跡データを時系列で取得し、筆跡データ識別情報に基づいて記入用紙への記入を誤る前の状態を選択できるようにしたが、記入対象項目ごとに筆跡データ識別情報を対応させて筆跡データ記憶部に記憶させ、前記入力装置４００により任意の筆跡データ識別情報を選択できるようにしておくことにより、誤記入があった記入対象項目を選択させることで、選択された記入対象項目以外の記入対象項目の筆跡データをプリンタで印字出力させるようにしてもよい。
【００６６】
尚、本明細書において、シーケンス図に記述されたステップは、記載された順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的に又は個別的に実行される処理をも含む。また時系列的に処理されるステップでも、場合によっては適宜順序を変更することが可能であることは言うまでもない。
【符号の説明】
【００６７】
１０    情報処理システム
１００  情報処理装置
１１１  用紙情報取得部
１１２  記入対象項目変更検出部
１１３  筆跡データ取得部
１１４  情報取得部
１１５  出力制御部
１１６  表示制御部
１２１  用紙情報記憶部
１２２  筆跡データ記憶部
２００  筆跡データ取得装置
３００  検出装置
４００  入力装置
５００  表示装置
６００  プリンタ
７１０  筆記具
８１０  記入用紙
９００  記帳台
９１０  天板
８１１ａ〜８１４ａ  記入途中画像
【図１】
0005526847.tif 000002
【図２】
0005526847.tif 000003
【図３】
0005526847.tif 000004
【図４】
0005526847.tif 000005
【図５】
0005526847.tif 000006
【図６】
0005526847.tif 000007
【図７】
0005526847.tif 000008
【図８】
0005526847.tif 000009