(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定のユーザ端末に関し、前記ユーザ端末から中継ＳＩＰサーバを介して接続される電話サービスを提供する状態から、中継ＳＩＰサーバを介さず直接接続される新たな電話サービスを提供する状態に移行する処理を行う呼処理サーバにおいて、
前記ユーザ端末の識別情報と、前記ユーザ端末に関し、現在前記新たな電話サービスへの移行前であるか移行後であるかを示す移行状態情報とを対応させて記録する移行状態記録部と、
前記ユーザ端末から中継ＳＩＰサーバを介して接続される、移行前の電話サービスにおいては、前記ユーザ端末から発信されたRESISTER信号が当該中継ＳＩＰサーバによって終端処理されてしまう場合には、前記ユーザ端末からRESISTER信号が受信されたときには無条件で前記新たな電話サービスが利用されていると判断し、
前記ユーザ端末から発信されたRESISTER信号が中継ＳＩＰサーバを経由するか否かにかかわらず受信される場合には、受信したRESISTER信号に中継ＳＩＰサーバのＩＰアドレスが含まれているときには前記移行前の電話サービスが利用されていると判断し、中継ＳＩＰサーバのＩＰアドレスが含まれていないときには前記新たな電話サービスが利用されていると判断し、
前記新たな電話サービスが利用されていると判断したときには、前記移行状態記録部に記録された移行状態情報を「移行前」から「移行後」に更新する判定処理部と、
前記移行状態記録部に記録された移行状態情報に基づいて、電話サービス内容を切り替えて前記ユーザ端末に電話サービスを提供するサービス処理部と、
を備えることを特徴とする呼処理サーバ。
【請求項２】
所定のユーザ端末に関し、前記ユーザ端末から中継ＳＩＰサーバを介して接続される電話サービスを提供する状態から、中継ＳＩＰサーバを介さず直接接続される新たな電話サービスを提供する状態に移行する処理を行う呼処理サーバが、
前記ユーザ端末の識別情報と、前記ユーザ端末に関し、現在前記新たな電話サービスへの移行前であるか移行後であるかを示す移行状態情報とを対応させて記録する移行状態記録ステップと、
前記ユーザ端末から中継ＳＩＰサーバを介して接続される、移行前の電話サービスにおいては、前記ユーザ端末から発信されたRESISTER信号が当該中継ＳＩＰサーバによって終端処理されてしまう場合には、前記ユーザ端末からRESISTER信号が受信されたときには無条件で前記新たな電話サービスが利用されていると判断し、
前記ユーザ端末から発信されたRESISTER信号が中継ＳＩＰサーバを経由するか否かにかかわらず受信される場合には、受信したRESISTER信号に中継ＳＩＰサーバのＩＰアドレスが含まれているときには前記移行前の電話サービスが利用されていると判断し、中継ＳＩＰサーバのＩＰアドレスが含まれていないときには前記新たな電話サービスが利用されていると判断し、
前記新たな電話サービスが利用されていると判断したときには、前記移行状態記録ステップで記録された移行状態情報を「移行前」から「移行後」に更新する判定処理ステップと、
前記移行状態記録ステップで記録された移行状態情報に基づいて、電話サービス内容を切り替えて前記ユーザ端末に電話サービスを提供するサービス処理ステップと、
を有することを特徴とする呼処理サーバにおける提供サービス移行方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＩＰ電話サービスに利用する呼処理サーバおよび呼処理サーバにおける提供サービス移行方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ＩＰネットワーク上での電話サービスの実現方式として、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を用いた商用ＩＰ電話サービスが広く普及している（例えば非特許文献１）。 
これらの商用ＩＰ電話サービスでは、サービス事業者が所有する呼制御サーバ（ＳＩＰサーバ）上に、そのＩＰ電話サービスを契約したユーザの識別情報（一般的には電話番号等、契約ユーザを一意に識別可能な番号）と、契約しているサービス種別やオプションサービスの契約有無といった情報（契約情報）とが対で登録されており、サービスを契約したユーザのみがそのサービス内容を享受できる形態が一般的である。
【０００３】
この契約ユーザが利用するサービスは、同内容で永久的に利用され続けるとは限らない。例えば、サービス事業者側が従来の契約ユーザに対して新たに開始した後継サービスへの移行を促したことにより、または、契約ユーザ自身がより利便性の高いサービス内容を自発的に求めたことにより、他のサービスへ移行される場合等が考えられる。
【０００４】
この様な、契約ユーザが現在の契約サービスから、より利便性の高い他の契約サービスへと移行するケースでは、ユーザの識別情報が変わらずに他サービスへと移行できる事が利便性の観点からは望ましく、一般的には以下のような手順で移行処理が行われる。
【０００５】
（１）契約ユーザは、他の契約サービスへと移行する旨をサービス事業者へ申告する。
【０００６】
（２）サービス事業者はユーザからの申告内容に基づき、現在の契約サービスを一旦解除する。
【０００７】
（３）続いて、サービス事業者は移行先の契約情報を、ユーザの今までの識別情報を用いて登録する（移行完了）。
【０００８】
（４）サービス事業者は移行作業が完了した旨を契約ユーザに通知し、ユーザは移行先の契約サービスが利用可能となる。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００９】
【非特許文献１】ＮＴＴ東日本ひかり電話サービス：http://flets.com/hikaridenwa/
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
この様な他サービスへの移行処理において、従来の方法では下記２点の課題が存在する。
【００１１】
一つ目は、他サービスへ移行する時期が、サービス事業者側の契約情報削除・登録作業の時期によって決定される点である。
【００１２】
このためユーザは、サービス事業者側の移行作業完了直後から強制的に移行先サービスを利用することとなり、ユーザが望むタイミングで移行先サービスを利用開始とすることができない。
【００１３】
二つ目は、サービス事業者が旧サービスの契約情報を削除し、移行先サービスの登録作業が完了するまでの期間は、ユーザが移行前後のどちらのサービスも利用不可能となる点である。
【００１４】
本発明は上記課題を鑑みてなされたものであり、ユーザの望むタイミングで新たな電話サービスの利用を開始することができ、新たな電話サービスへの移行期間中にサービス提供不可となる時期が存在せずに移行処理を実行することが可能な呼処理サーバおよび呼処理サーバにおける提供サービス移行方法を提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
上記の課題を解決するための本発明の呼処理サーバは、所定のユーザ端末に関し、前記ユーザ端末から中継ＳＩＰサーバを介して接続される電話サービスを提供する状態から、中継ＳＩＰサーバを介さず直接接続される新たな電話サービスを提供する状態に移行する処理を行う呼処理サーバにおいて、前記ユーザ端末の識別情報と、前記ユーザ端末に関し、現在前記新たな電話サービスへの移行前であるか移行後であるかを示す移行状態情報とを対応させて記録する移行状態記録部と、前記ユーザ端末から中継ＳＩＰサーバを介して接続される、移行前の電話サービスにおいては、前記ユーザ端末から発信されたRESISTER信号が当該中継ＳＩＰサーバによって終端処理されてしまう場合には、前記ユーザ端末からRESISTER信号が受信されたときには無条件で前記新たな電話サービスが利用されていると判断し、前記ユーザ端末から発信されたRESISTER信号が中継ＳＩＰサーバを経由するか否かにかかわらず受信される場合には、受信したRESISTER信号に中継ＳＩＰサーバのＩＰアドレスが含まれているときには前記移行前の電話サービスが利用されていると判断し、中継ＳＩＰサーバのＩＰアドレスが含まれていないときには前記新たな電話サービスが利用されていると判断し、前記新たな電話サービスが利用されていると判断したときには、前記移行状態記録部に記録された移行状態情報を「移行前」から「移行後」に更新する判定処理部と、前記移行状態記録部に記録された移行状態情報に基づいて、電話サービス内容を切り替えて前記ユーザ端末に電話サービスを提供するサービス処理部とを備えることを特徴とする。
【００１７】
また本発明の呼処理サーバにおける提供サービス移行方法は、所定のユーザ端末に関し、前記ユーザ端末から中継ＳＩＰサーバを介して接続される電話サービスを提供する状態から、中継ＳＩＰサーバを介さず直接接続される新たな電話サービスを提供する状態に移行する処理を行う呼処理サーバが、前記ユーザ端末の識別情報と、前記ユーザ端末に関し、現在前記新たな電話サービスへの移行前であるか移行後であるかを示す移行状態情報とを対応させて記録する移行状態記録ステップと、前記ユーザ端末から中継ＳＩＰサーバを介して接続される、移行前の電話サービスにおいては、前記ユーザ端末から発信されたRESISTER信号が当該中継ＳＩＰサーバによって終端処理されてしまう場合には、前記ユーザ端末からRESISTER信号が受信されたときには無条件で前記新たな電話サービスが利用されていると判断し、前記ユーザ端末から発信されたRESISTER信号が中継ＳＩＰサーバを経由するか否かにかかわらず受信される場合には、受信したRESISTER信号に中継ＳＩＰサーバのＩＰアドレスが含まれているときには前記移行前の電話サービスが利用されていると判断し、中継ＳＩＰサーバのＩＰアドレスが含まれていないときには前記新たな電話サービスが利用されていると判断し、前記新たな電話サービスが利用されていると判断したときには、前記移行状態記録ステップで記録された移行状態情報を「移行前」から「移行後」に更新する判定処理ステップと、前記移行状態記録ステップで記録された移行状態情報に基づいて、電話サービス内容を切り替えて前記ユーザ端末に電話サービスを提供するサービス処理ステップとを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明の呼処理サーバおよび呼処理サーバにおける提供サービス移行方法によれば、ユーザの望むタイミングで新たな電話サービスの利用を開始することができ、新たな電話サービスへの移行期間中にサービス提供不可となる時期が存在せずに移行処理を実行することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の一実施形態による呼処理サーバを利用したＩＰ電話システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態による呼処理サーバを利用して、電話サービスを移行するときの状態を示す説明図である。
【図３】本発明の一実施形態による呼処理サーバにおいて、移行対象のユーザ端末に着信があったときの動作を示すフローチャートである。
【図４】本発明の一実施形態による呼処理サーバにおいて、移行対象のユーザ端末から発信があったときの動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
〈一実施形態による呼処理サーバを利用したＩＰ電話システムの構成〉
本発明の一実施形態による呼処理サーバを利用したＩＰ電話システム１の構成について、図１を参照して説明する。
【００２１】
本実施形態によるＩＰ電話システム１は、サービス事業者により管理される呼処理サーバ１０と、一般ユーザが利用するＩＰ電話機であるユーザ端末２０とがＩＰネットワーク上で接続されて構成されている。図１においては説明の簡略化のため、呼処理サーバ１０に一台のユーザ端末２０が接続されている場合を示したが、実際には複数のユーザ端末２０が接続されている。
【００２２】
また本実施形態において各ユーザ端末２０を識別する情報として、それぞれのユーザ端末２０の電話番号が用いられる。
【００２３】
呼処理サーバ１０は、予めユーザ端末２０ごとに契約された内容に基づいて電話サービスを提供するものであり、契約情報記録部１１と、移行状態記録部１２と、信号受信部１３と、移行状態参照・更新部１４と、サービス処理部１５と、移行判定部１６とを有する。
【００２４】
契約情報記録部１１は、ユーザ端末２０の識別情報ごとの、現在利用中の電話サービスの契約情報を記録するとともに、ユーザからの依頼により登録された移行先の電話サービスの契約情報を記録する。
【００２５】
移行状態記録部１２は、ユーザから新たな電話サービスへの移行を依頼されてから移行処理が完了するまでの間、当該ユーザが利用するユーザ端末２０（移行対象ユーザ端末）の識別情報と、現在この新たなサービスへの移行前であるか移行後であるかを示す移行状態情報とを対応させて記録する。
【００２６】
信号受信部１３は、ユーザ端末２０との通信を行う。
【００２７】
移行状態参照・更新部１４は、信号受信部１３でユーザ端末２０からの着信信号を受けたときに、当該ユーザ端末２０の移行状態情報が移行状態記録部１２に存在するか否かを判定し、移行状態情報が存在すると判定した場合には、この着信信号が移行後の電話サービスを利用するものであるか否かを移行判定部１６の処理により判定する。ここで移行後のサービスを利用するものであると判定したときには、移行状態記録部１２に記録された移行状態情報を、「移行前」から「移行後」に更新する。
【００２８】
また移行状態参照・更新部１４は、信号受信部１３でユーザ端末２０への着信信号を受けたときに、当該ユーザ端末２０の移行状態情報が移行状態記録部１２に存在するか否かを判定し、移行状態情報が存在すると判定した場合には当該移行状態情報の内容が「移行前」であるか「移行後」であるかをさらに判定する。
【００２９】
サービス処理部１５は、移行状態参照・更新部１４により移行前のサービスにより着信したと判定されたときには契約情報記録部１１に記録された移行前（利用中）の契約情報に基づいて電話サービスを提供し、移行後のサービスにより着信したと判定されたときには契約情報記録部１１に記録された移行先の契約情報に切り替えて電話サービスを提供する。
【００３０】
移行判定部１６は、移行状態参照・更新部１４の指示により、着信信号に基づいて移行後の電話サービスを利用するものであるか否かを判定する。
【００３１】
〈一実施形態による呼処理サーバを利用したＩＰ電話システムの動作〉
本発明の一実施形態として図２に示すように、ユーザ端末２０が現在利用中の、中継ＳＩＰサーバ３０を介して呼処理サーバ１０に接続される電話サービスから、直接呼処理サーバ１０に接続される新たな電話サービスに、同一の電話番号のままで移行する場合の処理について説明する。
【００３２】
本実施形態において契約情報記録部１１には、ユーザ端末２０の識別情報である電話番号ごとの、現在利用中の電話サービス（中継ＳＩＰサーバ３０を介して呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）の契約情報が記録され、サービスが提供されている。
【００３３】
まず、新たな電話サービスへの移行を希望するユーザにより、当該ユーザが利用するユーザ端末２０（移行処理対象のユーザ端末２０）の電話番号と移行先の電話サービス内容とがサービス事業者に伝えられると、サービス事業者により当該電話番号に対する移行先の電話サービス内容（直接呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）の契約情報が、呼処理サーバ１０の契約情報記録部１１に記録される。この時点で呼処理サーバ１０には、当該電話番号に関し、移行前（現在利用中）の電話サービスの契約情報と、移行後の電話サービスの契約情報との両方が保持される。
【００３４】
またサービス事業者により、当該移行処理対象のユーザ端末２０の電話番号と、この電話番号に対する移行状態情報とが対応付けられて移行状態記録部１２に記録される。このとき移行状態情報は、「移行前」として記録される。
【００３５】
これらの情報が記録された状態で、（１）移行処理前に移行処理対象のユーザ端末２０への着信があった場合、（２）移行処理前に移行処理対象のユーザ端末２０からの新たな電話サービスによる着信があった場合、（３）移行処理後に移行処理対象のユーザ端末２０への着信があった場合、について図３および図４のフローチャートを参照して説明する。
【００３６】
（１）移行処理前に移行処理対象のユーザ端末２０への着信があった場合
移行処理前に他のユーザ端末２０から移行処理対象のユーザ端末２０に対して着信があった場合は、図３に示すように、呼処理サーバ１０の信号受信部１３で着信信号が受信され（Ｓ１）、移行状態参照・更新部１４において、この着信信号から着信先のユーザ端末２０の識別情報である電話番号が抽出される（Ｓ２）。
【００３７】
次に、移行状態参照・更新部１４において移行状態記録部１２の情報が検索されて（Ｓ３）、抽出された電話番号に対応する移行状態情報が存在するか否かが判定される。
【００３８】
当該ユーザ端末２０の電話番号に対応する移行状態情報が存在する場合には、この着信先のユーザ端末２０が移行対象のユーザ端末２０であると判断され（Ｓ４の「YES」）、さらに移行状態情報が取得される（Ｓ５）。
【００３９】
ここでは、移行状態情報は「移行前」であり（Ｓ６の「NO」）、サービス処理部１５において、契約情報記録部１１に記録された移行前の電話サービス（中継ＳＩＰサーバ３０を介して呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）の契約情報に基づいてユーザ端末２０への着信処理が継続される（Ｓ７）。
【００４０】
またステップＳ４において、当該ユーザ端末２０の電話番号に対応する移行状態情報が存在しない場合には、この着信先のユーザ端末２０が移行対象のユーザ端末２０ではないと判断され（Ｓ４の「NO」）、サービス処理部１５において、契約情報記録部１１に記録された現在利用中の電話サービス（中継ＳＩＰサーバ３０を介して呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）の契約情報に基づいてユーザ端末２０への着信処理が継続される（Ｓ８）。
【００４１】
（２）移行処理前に移行処理対象のユーザ端末２０からの新たな電話サービスによる着信があった場合
次に、移行処理前に移行処理対象のユーザ端末２０から新たな電話サービスによる着信があった場合について図４を参照して説明する。
【００４２】
移行処理対象のユーザ端末２０から発信される際、このユーザ端末２０から呼処理サーバ１０に対してＳＩＰ信号が送信されるが、ＳＩＰでは、ユーザ端末２０から定期的に自端末の登録情報（REGISTER信号）が送信される。
【００４３】
そのため通常は、ユーザ端末２０からの新たな電話サービス（直接呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）を利用するための着信を受ける際に、呼処理サーバ１０が最初に受信するのはこのREGISTER信号となる。
【００４４】
そこで呼処理サーバ１０において、ユーザ端末２０から新たな電話サービスを利用するための着信としてREGISTER信号が信号受信部１３で受信されると（Ｓ１１）、このREGISTER信号から発信元のユーザ端末２０の識別情報である電話番号が抽出される（Ｓ１２）。
【００４５】
次に、移行状態参照・更新部１４において移行状態記録部１２の情報が検索されて（Ｓ１３）、発信元のユーザ端末２０の電話番号に対応する移行状態情報が存在するか否かが判定される。
【００４６】
当該ユーザ端末２０の電話番号に対応する移行状態情報が存在する場合（Ｓ１４の「YES」）には、このREGISTER信号による着信が移行前の電話サービスを利用するものであるか新たな電話サービスを利用するものであるかが移行判定部１６において判定される（Ｓ１５）。
【００４７】
この判定処理は、移行前後の電話サービス内容によって様々な方法が考えられ、例えば下記( i )、( ii )のような方法がある。
【００４８】
( i ) 移行前のサービスにおいてはユーザ端末２０から発信されたREGISTER信号が中継ＳＩＰサーバ３０によって終端処理されてしまう場合には、REGISTER信号が受信されたときには無条件で、移行判定部１６において移行後の電話サービス（直接呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）が利用されていると判断される。
【００４９】
( ii ) ユーザ端末２０から発信されたREGISTER信号が中継ＳＩＰサーバ３０を経由するか否かにかかわらず呼処理サーバ１０で受信される場合には、移行判定部１６において、受信したREGISTER信号の中継ＳＩＰサーバ情報（Viaヘッダ）が確認され、中継ＳＩＰサーバ３０のＩＰアドレスが含まれている場合は中継ＳＩＰサーバ３０を経由して受信されているため移行前の電話サービス（中継ＳＩＰサーバ３０を介して呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）が利用されていると判断され、中継ＳＩＰサーバ３０のＩＰアドレスが含まれていない場合には中継ＳＩＰサーバ３０は経由せずに受信されており移行後の電話サービス（直接呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）が利用されていると判断される。
【００５０】
この判定処理により、移行判定部１６において移行後の電話サービスが利用されていると判断されたとき（Ｓ１５の「YES」）には、移行状態参照・更新部１４により移行状態記録部１２に記録された移行状態情報が「移行前」から「移行後」に更新される（Ｓ１６）。
【００５１】
そしてサービス処理部１５により、契約情報記録部１１に記録された新たな移行後の契約情報が利用されるように切り替えられ、移行後の電話サービス（直接呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）用の発信処理がサービス処理部１５で継続される（Ｓ１７）。
【００５２】
またこの判定処理により、移行判定部１６において移行前の電話サービスが利用されていると判断されたとき（Ｓ１５の「NO」）には、サービス処理部１５において、契約情報記録部１１に記録された移行前の電話サービス（中継ＳＩＰサーバ３０を介して呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）の契約情報に基づいてユーザ端末２０からの発信処理が継続される（Ｓ１８）。
【００５３】
またステップＳ１４において、当該ユーザ端末２０の電話番号に対応する移行状態情報が存在しない場合には、この発信元のユーザ端末２０が移行対象のユーザ端末２０ではないと判断され（Ｓ１４の「NO」）、サービス処理部１５において、契約情報記録部１１に記録された現在利用中の電話サービス（中継ＳＩＰサーバ３０を介して呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）の契約情報に基づいてユーザ端末２０からの発信処理が継続される（Ｓ１９）。
【００５４】
上述した処理において、電話サービスの移行処理完了後は移行前の契約情報は不要となるため、ステップＳ１６において移行状態情報が更新されたときに契約情報記録部１１に記録されている当該ユーザ端末２０に対応する移行前の契約情報が削除されるようにしてもよい。
【００５５】
（３）移行処理後に移行処理対象のユーザ端末２０への着信があった場合
移行処理後に移行処理対象のユーザ端末２０への着信があった場合は、上記（１）で説明した図３のステップＳ１〜Ｓ６の処理が実行され、ステップＳ６において移行状態情報が「移行後」であると判断される（Ｓ６の「YES」）。
【００５６】
そしてサービス処理部１５において、契約情報記録部１１に記録された移行後の電話サービス（直接呼処理サーバ１０に接続される電話サービス）の契約情報に基づいてユーザ端末２０への着信処理が継続される（Ｓ９）。
【００５７】
以上の本実施形態によれば、電話サービス内容の移行処理が、サービス事業者側の作業タイミングではなくユーザからの操作に基づく契機で実行され、移行期間中にサービス提供不可となる時期が存在することなく処理を実行することができる。
【符号の説明】
【００５８】
１…ＩＰ電話システム
１０…呼処理サーバ
１１…契約情報記録部
１２…移行状態記録部
１３…信号受信部
１４…移行状態参照・更新部
１５…サービス処理部
１６…移行判定部
２０…ユーザ端末
３０…中継ＳＩＰサーバ
【図１】
0005571619.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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