(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗で操作者により操作される発注端末から、端末ＩＤ（Identification）、商品ＩＤ、発注数量、並びに納品タイミングを含む発注情報を受信する発注情報受信手段と、
前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに前記発注情報に含まれる前記端末ＩＤを出力するＩＤ出力手段と、
前記ＩＤ出力手段が出力した前記端末ＩＤに対応する前記発注端末に、前記操作者が学習すべき学習情報を送信する送信手段を備える店舗支援装置。
【請求項２】
請求項１に記載の店舗支援装置において、
前記店舗における商品の期間別の売上数量を、当該商品を識別する商品ＩＤに対応付けて記憶する販売履歴記憶手段を備え、
前記ＩＤ出力手段は、前記発注情報に含まれる前記納品タイミングに対応する前記期間の前記売上数量を前記販売履歴記憶手段から読み出して前記標準数量とする店舗支援装置。
【請求項３】
請求項２に記載の店舗支援装置において、
前記販売履歴記憶手段において、前記期間には曜日を示す情報が含まれており、
前記納品タイミングは曜日を示す情報を含み、
前記ＩＤ出力手段は、前記納品タイミングに対応する前記期間として、前記納品タイミングと同一の曜日を含む前記期間を選択する店舗支援装置。
【請求項４】
店舗で操作者により操作される発注端末と、前記発注端末を介して前記操作者に学習すべき学習情報を提供する店舗支援装置を備える店舗支援システムであって、
前記発注端末は、
前記操作者によって商品ＩＤ及び発注数量が入力される入力手段と、
前記入力手段に入力された前記商品ＩＤ及び発注数量、納品タイミング、並びに端末ＩＤを、発注情報として前記店舗支援装置に送信する端末側送信手段と、
前記店舗支援装置から学習情報を受信する端末側受信手段と、
前記端末側受信手段が受信した前記学習情報を表示する表示手段と、
を有し、
前記店舗支援装置は、
前記発注情報を受信する装置側受信手段と、
前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注情報に含まれる前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに前記発注情報に含まれる前記端末ＩＤを出力するＩＤ出力手段と、
前記ＩＤ出力手段が前記端末ＩＤを出力したときに、前記学習情報を前記発注端末に送信する装置側送信手段と、
を備える店舗支援システム。
【請求項５】
請求項４に記載の店舗支援システムにおいて、
前記端末側送信手段は、前記入力手段に前記商品ＩＤ及び前記発注数量が入力されるたびに前記発注情報を前記店舗支援装置に送信する店舗支援システム。
【請求項６】
店舗で操作者により操作される発注端末に、商品を識別する商品ＩＤ及び発注数量が入力されるステップと、
前記発注端末が、入力された前記商品ＩＤ及び発注数量、納品タイミング、並びに前記発注端末を識別する端末ＩＤを、発注情報として店舗支援装置に送信するステップと、
前記店舗支援装置が、前記発注情報を受信するステップと、
前記店舗支援装置が、前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに、学習情報を前記発注端末に送信するステップと、
前記発注端末が、前記店舗支援装置から前記学習情報を受信して表示するステップと、
を備える店舗支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗支援装置、店舗支援システム、店舗支援方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
小売業においては、商品を客に販売する複数の店舗と、商品を各店舗に送る物流センター（又は本部）とからなる業務形態が一般的である。このような業務形態においては、店舗に配置された発注端末から物流センター（又は本部）に発注情報が送信される。そして物流センターは、受信した発注情報に従って各店舗に商品を配送する（例えば特許文献１及び２参照）。
【特許文献１】特開２００７−２００１８５号公報
【特許文献２】特開２００４−１９８５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
発注端末から送信される発注情報の発注数量は、発注端末の操作者が商品の売れ行き等に基づいて決定している。このため、操作者が未熟なときは、発注数量が過剰になったり不足したりする。このような場合、商品の破棄量が増大したり、商機を逃したりしてしまう。従って、発注数量の決定に関して未熟な操作者に対しては、教育を行うのが望ましい。
【０００４】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、発注数量の決定に関して教育を行うべき操作者を選択することができる店舗支援装置、店舗支援システム、店舗支援方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明によれば、店舗で操作者により操作される発注端末から、操作者ＩＤ（Identification）及び端末ＩＤの少なくとも一方、商品ＩＤ、発注数量、並びに納品タイミングを含む発注情報を受信する発注情報受信手段と、
前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに前記発注情報に含まれる前記操作者ＩＤ及び前記端末ＩＤの少なくとも一方を出力するＩＤ出力手段と、
を備える店舗支援装置が提供される。
【０００６】
本発明によれば、店舗で操作者により操作される発注端末と、前記発注端末を介して前記操作者に学習すべき学習情報を提供する店舗支援装置を備える店舗支援システムであって、
前記発注端末は、
前記操作者によって商品ＩＤ及び発注数量が入力される入力手段と、
前記入力手段に入力された前記商品ＩＤ及び発注数量、納品タイミング、並びに端末ＩＤを、発注情報として前記店舗支援装置に送信する端末側送信手段と、
前記店舗支援装置から学習情報を受信する端末側受信手段と、
前記端末側受信手段が受信した前記学習情報を表示する表示手段と、
を有し、
前記店舗支援装置は、
前記発注情報を受信する装置側受信手段と、
前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注情報に含まれる前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに前記発注情報に含まれる前記端末ＩＤを出力するＩＤ出力手段と、
前記ＩＤ出力手段が前記端末ＩＤを出力したときに、前記学習情報を前記発注端末に送信する装置側送信手段と、
を備える店舗支援システムが提供される。
【０００７】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、ＩＤ出力手段が出力した操作者ＩＤ又は端末ＩＤに基づいて、発注数量の決定に関して教育を行うべき操作者を選択することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
【００１０】
図１は、本発明の第１の実施形態にかかる店舗支援装置１００の機能構成を示すブロック図であり、図２は、店舗支援装置１００を有する店舗支援システムの構成を示す図である。
【００１１】
図２に示す店舗支援システムは、店舗支援装置１００、店舗端末３００、及び発注端末４００を、通信回線１０を介して互いに接続したものである。店舗端末３００及び発注端末４００は、各店舗に設けられている。店舗端末３００は、例えばレジに設置されているＰＯＳ端末であり、店舗で商品が販売されたことを示す販売情報を店舗支援装置１００に送信する。発注端末４００は、店舗に補充すべき商品及びその数量を示す発注情報を店舗支援装置１００に送信する。発注端末４００は、操作者が携帯可能である。
【００１２】
図１に示すように、店舗支援装置１００は、発注情報受信部１３０及びＩＤ出力部１５０を備える。発注情報受信部１３０は、発注端末４００から発注情報を受信する。発注情報には、商品を識別する商品ＩＤ、発注数量、納品タイミング（例えば納品日時）、並びに操作者を識別する操作者ＩＤ及び発注端末を識別する端末ＩＤの少なくとも一方が含まれる。ＩＤ出力部１５０は、商品ＩＤ別かつ納品日時別に定められる標準数量と発注数量の差を算出し、この差が基準を満たさない場合に、発注情報に含まれる操作者ＩＤ及び端末ＩＤの少なくとも一方を出力する。このため、出力された操作者ＩＤ又は端末ＩＤに基づいて、発注数量の決定に関して教育を行うべき操作者を選択することができる。なお、以下の本実施形態にかかる説明において、ＩＤ出力部１５０は端末ＩＤを出力するものとする。また、納品タイミングとしては納品日時を用いる。
【００１３】
ＩＤ出力部１５０は、標準数量を、例えば過去の店舗別の販売履歴に基づいて定める。ＩＤ出力部１５０は、例えば過去の販売履歴のうち、発注情報に含まれる納品日時に対応する期間における当該商品の売上数量を、標準数量として用いる。対応する期間は、例えば納品日時と同一の曜日を含む期間（例えば一週間前の同一の曜日の同一の時間帯）である。またＩＤ出力部１５０は、上記した基準を予め数値の絶対値または数値の範囲として記憶している。
【００１４】
店舗支援装置１００は、さらに販売履歴記憶部１１０、販売情報受信部１２０、発注履歴記憶部１４０、学習情報記憶部１６０、及び学習情報送信部１７０を備える。販売履歴記憶部１１０は、店舗別の商品の期間別の売上数量を、当該商品を識別する商品ＩＤに対応付けて記憶している。販売情報受信部１２０は、店舗端末３００から販売情報を受信して、受信した販売情報が反映するように、販売履歴記憶部１１０が記憶している情報を更新する。発注履歴記憶部１４０は、発注情報の履歴を店舗ＩＤ別に記憶している。学習情報記憶部１６０は、発注端末４００の操作者が学習すべき情報である学習情報を記憶している。学習情報送信部１７０は、ＩＤ出力部１５０が出力した端末ＩＤに対して、学習情報記憶部１６０が記憶している学習情報を送信する。
【００１５】
なお、図１に示した店舗支援装置１００の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。店舗支援装置１００の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置には様々な変形例があることは、当業者には理解されるところである。
【００１６】
図３は、店舗支援装置１００の販売履歴記憶部１１０が記憶している情報のデータ構成をテーブル形式で示す図である。販売履歴記憶部１１０は、店舗を相互に識別する店舗ＩＤそれぞれごとに、商品の売上数量及びその商品の商品ＩＤを期間別に記憶している。本図に示す例において期間を示す情報は、月日、曜日、及び時間帯を含んでいる。
【００１７】
なお、販売履歴記憶部１１０は、店舗ＩＤそれぞれごとに、商品の売上を個別に示す情報である商品ＩＤ及びその商品の売上日時の組み合わせを記憶していてもよい。この場合、ＩＤ出力部１５０が、販売履歴記憶部１１０が記憶している情報を処理して、商品ＩＤ別の商品の売上数量を期間別に集計する。
【００１８】
図４は、発注履歴記憶部１４０が記憶している情報のデータ構成をテーブル形式で示す図である。発注履歴記憶部１４０は、店舗ＩＤそれぞれごとに、商品ＩＤ別の発注数量を納品日時別に記憶している。また発注履歴記憶部１４０は、納品日時別に、発注端末４００の操作者すなわち発注数量を入力した操作者を識別する操作者ＩＤを記憶している。
【００１９】
図５は、学習情報記憶部１６０が記憶している情報のデータ構成をテーブル形式で示す図である。本図に示す例において学習情報記憶部１６０は、発注数量が過剰（すなわち発注数量から標準数量を引いた値が正方向に基準を超えている場合）のときに送信すべき学習情報と、発注数量が過少（すなわち発注数量から標準数量を引いた値が負方向に基準を超えている場合）のときに送信すべき学習情報を少なくとも記憶している。前者の学習情報は、例えば発注数量を減らしたほうがよい旨の文章を表示するための情報であり、後者の学習情報は、例えば発注数量を増やしたほうがよい旨の文章を表示するための情報である。
【００２０】
図６は、発注端末４００の機能構成を示すブロック図である。発注端末４００は、入力部４１０、送信部４２０、受信部４３０、及び表示部４４０を備える。入力部４１０には、発注端末４００の操作者によって商品を識別する商品ＩＤ及び発注数量が入力される。送信部４２０は、入力部４１０に入力された商品ＩＤ及び発注数量、発注端末を識別する端末ＩＤ、並びに店舗を識別する店舗ＩＤを発注情報として店舗支援装置１００に送信する。端末ＩＤ及び店舗ＩＤは、送信部４２０が予め記憶している。受信部４３０は、店舗支援装置１００が送信した学習情報を受信する。表示部４４０は、受信部４３０が受信した学習情報を表示して操作者に認識させる。
【００２１】
図７は、図２に示した店舗支援システムが店舗支援装置１００の販売履歴記憶部１１０を更新するときの動作を説明するフローチャートである。店舗において購入者が商品を購入するとき、まず店舗端末３００の操作者は、例えば商品のバーコードをバーコードリーダで読むことにより、商品ＩＤを店舗端末３００に入力する（Ｓ１０）。そして店舗端末３００の操作者は会計処理を行う。また店舗端末３００は、購入日時を示す情報を生成して、店舗ＩＤ、商品ＩＤ、及び購入日時を示す情報を互いに対応付けて店舗支援装置１００に送信する（Ｓ２０）。
【００２２】
店舗支援装置１００の販売情報受信部１２０は、店舗端末３００から店舗ＩＤ、商品ＩＤ、及び購入日時を示す情報を受信すると、店舗ＩＤ、商品ＩＤ、及び購入日時（期間）の組み合わせに対応する欄に記憶されている売上数量を一つ増加させる。これにより、販売履歴記憶部１１０が更新される（Ｓ３０）。
【００２３】
図８は、図２に示した店舗支援システムが発注情報を処理するときの動作の第１の詳細例を説明するフローチャートである。まず店舗において発注端末４００の操作者は、発注端末４００を携帯する。発注端末４００の送信部４２０には、端末ＩＤ及び店舗ＩＤが予め記憶されている。そして操作者は、発注端末４００の入力部４１０に、操作者ＩＤ及び発注する商品の納品日時を入力する（Ｓ１１０）。次いで操作者は、例えば店舗の陳列棚などで商品の在庫を確認しながらその商品の発注数量を定める。そして操作者は、その商品の商品ＩＤ及び発注数量を入力部４１０に入力する（Ｓ１２０）。発注端末４００の送信部４２０は、入力部に商品ＩＤ及び発注数量が入力されるたびに、発注情報を店舗支援装置１００に送信する（Ｓ１３０）。本図に示す処理において発注情報には、店舗ＩＤ、商品ＩＤ、発注数量、納品日時、操作者ＩＤ、及び端末ＩＤが含まれる。
【００２４】
店舗支援装置１００の発注情報受信部１３０は、発注情報を受信すると、受信した発注情報をＩＤ出力部１５０に出力する。ＩＤ出力部１５０は、入力された発注情報に含まれる店舗ＩＤ、商品ＩＤ、及び納品日時に基づいて、標準数量を設定する（Ｓ１４０）。ＩＤ出力部１５０は、例えば販売履歴記憶部１１０から、発注情報に含まれる納品日時と同一の曜日を含む過去の期間（例えば一週間前の同一の曜日の同一の時間帯）における売上数量のうち、発注情報に含まれる商品ＩＤに対応する売上数量を読み出し、この売上数量を標準数量として設定する。ＩＤ出力部１５０は、読み出した売上数量に定数を乗じた数を標準数量に設定してもよい。定数は１超の場合もあるし、１未満の場合もある。
【００２５】
次いでＩＤ出力部１５０は、発注情報に含まれる発注数量から標準数量を引くことにより、これらの差を算出する（Ｓ１５０）。この差が基準の範囲外であるとき（Ｓ１６０：Ｙｅｓ）、ＩＤ出力部１５０は、この発注情報を送信してきた発注端末４００の操作者を、発注数量の決定に関して教育を行うべき操作者だと判断する。そしてＩＤ出力部１５０は、差の正負を示すデータ及び端末ＩＤを学習情報送信部１７０に出力する（Ｓ１７０）。学習情報送信部１７０は、入力された差の正負を示すデータに基づいて、発注端末４００に送信すべき学習情報を学習情報記憶部１６０から読み出す（Ｓ１８０）。そして、学習情報送信部１７０は、学習情報を送信すべき発注端末４００を端末ＩＤに基づいて認識して、認識した発注端末４００に、読み出した学習情報を送信する（Ｓ１９０）。
【００２６】
発注端末４００の受信部４３０は、店舗支援装置１００から学習情報を受信すると、表示部４４０に学習情報を表示させ、操作者に認識させる（Ｓ２００）。表示させる内容は、例えば発注数量を増やしたほうがよい旨を示す文章、又は発注数量を減らしたほうがよい旨を示す文章である。
【００２７】
またＩＤ出力部１５０は、発注数量に含まれる発注数量から標準数量を引いた差が基準の範囲内にあるとき（Ｓ１６０：Ｎｏ）、その旨を示す情報を発注情報受信部１３０に出力する。すると発注情報受信部１３０は、受信した商品ＩＤ、発注数量、及び操作者ＩＤを、店舗ＩＤ別かつ納品日時別に発注履歴記憶部１４０に記憶させる（Ｓ２１０）。
【００２８】
図９は、図２に示した店舗支援システムが発注情報を処理するときの動作の第２の詳細例を説明するフローチャートである。本詳細例は、以下の点を除いて、図８に示した第１の詳細例と同様である。
【００２９】
まず発注端末４００の送信部４２０は、発注端末４００の入力部４１０にすべての商品ＩＤ及び発注数量が入力された後（Ｓ１２５：Ｙｅｓ）に、すべての商品の発注情報をまとめて送信する（Ｓ１３０）。送信部４２０は、すべての商品ＩＤ及び発注数量が入力されたか否かを、例えば操作者からの入力に基づいて判断する。
【００３０】
また店舗支援装置１００のＩＤ出力部１５０は、商品ＩＤ毎に、標準数量の設定（Ｓ１４０）、及び標準数量と発注数量の差の算出（Ｓ１５０）を行う。そしてＩＤ出力部１５０は、いずれかの商品ＩＤに対応する差が基準の範囲外であるときに（Ｓ１６２：Ｙｅｓ）、Ｓ１７０及びＳ１８０に示した処理を行う。またＩＤ出力部１５０は、すべての商品ＩＤにおいて差が基準の範囲内にあるとき（Ｓ１６２：Ｎｏ）に、ＩＤ出力部１５０はその旨を示す情報を発注情報受信部１３０に出力する。そして発注情報受信部１３０は、受信した発注数量、及び操作者ＩＤを、店舗ＩＤ別かつ納品日時別かつ商品ＩＤ別に発注履歴記憶部１４０に記憶させる（Ｓ２１０）。
【００３１】
以上、本実施形態によれば、店舗支援装置１００は、発注端末４００の操作者が入力した発注数量と標準数量の差が基準の範囲外にある場合に、この操作者を、発注数量の決定に関して教育を行うべき操作者だと判断する。そして、発注情報に含まれる端末ＩＤを出力して、この端末ＩＤに対応する発注端末４００に学習情報を送信する。このため、操作者はＯＪＴ（オンザジョブトレーニング）形式で学習することができる。特に商品ＩＤ及び発注数量を入力するたびに発注端末４００が発注情報を店舗支援装置１００に送信するとき（図８に示した第１の詳細例）には、この効果が高くなる。また、発注端末４００が商品ＩＤ及び発注数量をまとめて店舗支援装置１００に送信するとき（図９に示した第２の詳細例）には、操作者は、入力が一通り終わった後にまとめて学習を行うことができる。
【００３２】
図１０は、第２の実施形態にかかる店舗支援装置１００の機能構成を示すブロック図である。本実施形態の店舗支援装置１００が用いられる店舗支援システムの構成は、第１の実施形態において図２に示した構成と略同様である。
【００３３】
本実施形態において店舗支援装置１００は、学習情報記憶部１６０及び学習情報送信部１７０の代わりに操作者ＩＤ記憶部１８０を備える点を除いて、第１の実施形態にかかる店舗支援装置１００と同様である。
【００３４】
図１１は、本実施形態における店舗支援システムが発注情報を処理するときの動作の詳細例を示すフローチャートである。本図に示す処理は、Ｓ１７０〜Ｓ２００に示した処理の代わりに後述するＳ１７２及びＳ１７５に示す処理を行う点を除いて、第１の実施形態の図８又は図９に示した処理と同様である。図１１は、図８と同様の場合を示している。
【００３５】
本実施形態において発注数量と標準数量の差が基準の範囲外であるとき（Ｓ１６０：Ｙｅｓ）、ＩＤ出力部１５０は操作者ＩＤを出力して（Ｓ１７２）、操作者ＩＤ記憶部１８０に操作者ＩＤを記憶させる（Ｓ１７５）。ここでＩＤ出力部１５０は、店舗ＩＤそれぞれごとに操作者ＩＤを記憶してもよい。
【００３６】
本実施形態によれば、ＩＤ出力部１５０は、発注数量の決定に関して教育を行うべき操作者の操作者ＩＤを出力する。そして、操作者ＩＤ記憶部１８０は、ＩＤ出力部１５０が出力した操作者ＩＤを記憶する。従って、操作者ＩＤ記憶部１８０が記憶している操作者ＩＤを確認することにより、発注数量の決定に関して教育を行うべき操作者を認識することができる。
【００３７】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
以下、参考形態の例を付記する。
１．  店舗で操作者により操作される発注端末から、操作者ＩＤ（Identification）及び端末ＩＤの少なくとも一方、商品ＩＤ、発注数量、並びに納品タイミングを含む発注情報を受信する発注情報受信手段と、
前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに前記発注情報に含まれる前記操作者ＩＤ及び前記端末ＩＤの少なくとも一方を出力するＩＤ出力手段と、
を備える店舗支援装置。
２．  １．に記載の店舗支援装置において、
前記店舗における商品の期間別の売上数量を、当該商品を識別する商品ＩＤに対応付けて記憶する販売履歴記憶手段を備え、
前記ＩＤ出力手段は、前記発注情報に含まれる前記納品タイミングに対応する前記期間の前記売上数量を前記販売履歴記憶手段から読み出して前記標準数量とする店舗支援装置。
３．  ２．に記載の店舗支援装置において、
前記販売履歴記憶手段において、前記期間には曜日を示す情報が含まれており、
前記納品タイミングは曜日を示す情報を含み、
前記ＩＤ出力手段は、前記納品タイミングに対応する前記期間として、前記納品タイミングと同一の曜日を含む前記期間を選択する店舗支援装置。
４．  １．〜３．のいずれか一つに記載の店舗支援装置において、
前記発注情報には前記端末ＩＤが含まれており、
前記ＩＤ出力手段は前記端末ＩＤを出力し、
さらに前記ＩＤ出力手段が出力した前記端末ＩＤに対応する前記発注端末に、前記操作者が学習すべき学習情報を送信する送信手段を備える店舗支援装置。
５．  店舗で操作者により操作される発注端末と、前記発注端末を介して前記操作者に学習すべき学習情報を提供する店舗支援装置を備える店舗支援システムであって、
前記発注端末は、
前記操作者によって商品ＩＤ及び発注数量が入力される入力手段と、
前記入力手段に入力された前記商品ＩＤ及び発注数量、納品タイミング、並びに端末ＩＤを、発注情報として前記店舗支援装置に送信する端末側送信手段と、
前記店舗支援装置から学習情報を受信する端末側受信手段と、
前記端末側受信手段が受信した前記学習情報を表示する表示手段と、
を有し、
前記店舗支援装置は、
前記発注情報を受信する装置側受信手段と、
前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注情報に含まれる前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに前記発注情報に含まれる前記端末ＩＤを出力するＩＤ出力手段と、
前記ＩＤ出力手段が前記端末ＩＤを出力したときに、前記学習情報を前記発注端末に送信する装置側送信手段と、
を備える店舗支援システム。
６．  ５．に記載の店舗支援システムにおいて、
前記端末側送信手段は、前記入力手段に前記商品ＩＤ及び前記発注数量が入力されるたびに前記発注情報を前記店舗支援装置に送信する店舗支援システム。
７．  コンピュータが、店舗で操作者により操作される発注端末から、操作者ＩＤ及び端末ＩＤの少なくとも一方、商品ＩＤ、発注数量、並びに納品タイミングを含む発注情報を受信するステップと、
前記コンピュータが、前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに前記発注情報に含まれる前記操作者ＩＤ又は前記端末ＩＤを出力するステップと、
を備える店舗支援方法。
８．  店舗で操作者により操作される発注端末に、商品を識別する商品ＩＤ及び発注数量が入力されるステップと、
前記発注端末が、入力された前記商品ＩＤ及び発注数量、納品タイミング、並びに前記発注端末を識別する端末ＩＤを、発注情報として店舗支援装置に送信するステップと、
前記店舗支援装置が、前記発注情報を受信するステップと、
前記店舗支援装置が、前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに、学習情報を前記発注端末に送信するステップと、
前記発注端末が、前記店舗支援装置から前記学習情報を受信して表示するステップと、
を備える店舗支援方法。
９．  コンピュータにインストールされることにより、前記コンピュータを店舗支援装置として機能させるプログラムであって、
前記コンピュータに、
店舗で操作者により操作される発注端末から、操作者ＩＤ及び端末ＩＤの少なくとも一方、商品ＩＤ、発注数量、並びに納品タイミングを含む発注情報を受信する機能と、
前記商品ＩＤ別かつ前記納品タイミング別に定められる標準数量と前記発注数量の差を算出し、前記差が基準を満たさないときに前記発注情報に含まれる前記操作者ＩＤ又は前記端末ＩＤを出力する機能と、
を持たせるプログラム。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】第１の実施形態にかかる店舗支援装置の機能構成を示すブロック図である。
【図２】店舗支援装置を有する店舗支援システムの構成を示す図である。
【図３】販売履歴記憶部が記憶している情報のデータ構成を示す図である。
【図４】発注履歴記憶部が記憶している情報のデータ構成を示す図である。
【図５】学習情報記憶部が記憶している情報のデータ構成を示す図である。
【図６】発注端末の機能構成を示すブロック図である。
【図７】店舗支援システムが店舗支援装置の販売履歴記憶部を更新するときの動作を説明するフローチャートである。
【図８】店舗支援システムが発注情報を処理するときの動作の第１の詳細例を説明するフローチャートである。
【図９】店舗支援システムが発注情報を処理するときの動作の第２の詳細例を説明するフローチャートである。
【図１０】第２の実施形態にかかる店舗支援装置の機能構成を示すブロック図である。
【図１１】店舗支援システムが発注情報を処理するときの動作の詳細例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００３９】
１０ 通信回線
１００ 店舗支援装置
１１０ 販売履歴記憶部
１２０ 販売情報受信部
１３０ 発注情報受信部
１４０ 発注履歴記憶部
１５０ ＩＤ出力部
１６０ 学習情報記憶部
１７０ 学習情報送信部
１８０ 操作者ＩＤ記憶部
３００ 店舗端末
４００ 発注端末
４１０ 入力部
４２０ 送信部
４３０ 受信部
４４０ 表示部
【図１】
0005453731.tif 000002
【図２】
0005453731.tif 000003
【図３】
0005453731.tif 000004
【図４】
0005453731.tif 000005
【図５】
0005453731.tif 000006
【図６】
0005453731.tif 000007
【図７】
0005453731.tif 000008
【図８】
0005453731.tif 000009
【図９】
0005453731.tif 000010
【図１０】
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【図１１】
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