(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のファイルサーバと、ファイル変換装置とが接続されたＦＡＸデータ管理システムにおいて、
前記ファイル変換装置は、
接続されたＦＡＸ端末からＦＡＸデータが送信されたときに、このＦＡＸデータを複数の画像データに変換して前記複数のファイルサーバにそれぞれ保存させるために送信する画像データ変換部と、
前記複数のファイルサーバの中のいずれかのファイルサーバで異常が発生したことにより、この異常が発生したファイルサーバ内の画像データを、接続された代替のファイルサーバに復旧させる復旧指示が取得されたときに、前記画像データが保存されたファイルサーバのうち異常が発生した以外のファイルサーバから前記画像データを取得して前記代替のファイルサーバに送信するファイル情報管理部とを有し、
前記複数のファイルサーバはそれぞれ、
前記ファイル変換装置から取得した画像データを保存するメッセージボックスを有する
ことを特徴とするＦＡＸデータ管理システム。
【請求項２】
前記複数のファイルサーバは、画像データの形式ごとにそれぞれ対応して設置され、
前記画像データ変換部は、前記ＦＡＸ端末から送信されたＦＡＸデータを、複数の形式の画像データに変換して対応する前記ファイルサーバにそれぞれ保存させるために送信し、
前記ファイル情報管理部は、前記異常が発生した以外のファイルサーバから該当する画像データを取得したときに、この画像データを、前記異常が発生したファイルサーバに対応する形式の画像データに変換し、前記代替のファイルサーバに送信する
ことを特徴とする請求項１に記載のＦＡＸデータ管理システム。
【請求項３】
前記ファイルサーバはそれぞれ、
前記画像データの保存処理が正常に完了したか否かを示す保存結果情報を前記ファイル変換装置に通知する保存結果通知部をさらに有し、
前記ファイル変換装置は、
所定数の前記ファイルサーバから、前記画像データの保存処理が正常に完了したことを示す保存結果情報を取得したときに、この正常に完了したことを示す保存結果情報を前記ＦＡＸ端末に送信する通知情報管理部をさらに有する
ことを特徴とする請求項１または２に記載のＦＡＸデータ管理システム。
【請求項４】
ＦＡＸデータ管理システムのファイル変換装置が、
接続されたＦＡＸ端末からＦＡＸデータが送信されたときに、このＦＡＸデータを複数の画像データに変換して、接続された複数のファイルサーバにそれぞれ保存させるために送信する画像データ変換ステップと、
前記複数のファイルサーバが、前記ファイル変換装置から取得した画像データを保存する画像データ保存ステップと、
前記ファイル変換装置が、前記複数のファイルサーバの中のいずれかのファイルサーバで異常が発生したことにより、この異常が発生したファイルサーバ内の画像データを、接続された代替のファイルサーバに復旧させる復旧指示が取得されたときに、前記画像データが保存されたファイルサーバのうち異常が発生した以外のファイルサーバから前記画像データを取得して前記代替のファイルサーバに送信するファイル情報管理ステップと、
を有することを特徴とするＦＡＸデータ管理方法。
【請求項５】
前記複数のファイルサーバは、画像データの形式ごとにそれぞれ対応して設置され、
前記画像データ変換ステップでは、前記ＦＡＸ端末から送信されたＦＡＸデータを、複数の形式の画像データに変換して対応する前記ファイルサーバにそれぞれ保存させるために送信し、
前記ファイル情報管理ステップでは、前記異常が発生した以外のファイルサーバから該当する画像データを取得したときに、この画像データを、前記異常が発生したファイルサーバに対応する形式の画像データに変換し、前記代替のファイルサーバに送信する
ことを特徴とする請求項４に記載のＦＡＸデータ管理方法。
【請求項６】
それぞれの前記ファイルサーバが、前記画像データの保存処理が正常に完了したか否かを示す保存結果情報を前記ファイル変換装置に通知する保存結果通知ステップと、
前記ファイル変換装置が、所定数の前記ファイルサーバから、前記画像データの保存処理が正常に完了したことを示す保存結果情報を取得したときに、この正常に完了したことを示す保存結果情報を前記ＦＡＸ端末に送信する通知情報管理ステップとをさらに有する
ことを特徴とする請求項４または５に記載のＦＡＸデータ管理方法。
【請求項７】
請求項４ないし６いずれか１項に記載のＦＡＸデータ管理方法において前記ファイル変換装置が行う処理を、コンピュータに実行させるためのＦＡＸデータ管理用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発信者が操作するＦＡＸ端末から送信されたＦＡＸデータを蓄積し、受信者が操作する端末から要求された際に提供するＦＡＸデータ管理システム、ＦＡＸデータ管理方法、およびＦＡＸデータ管理用プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ＦＡＸデータを管理するサービスとして、発信者が操作するＦＡＸ端末から送信されたＦＡＸデータをＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）網内のＦＡＸサーバに蓄積しておき、この蓄積したＦＡＸデータを、受信者からの要求によりネットワーク経由で電子データとして提供するペーパーレスＦＡＸサービスがある。
【０００３】
このようなペーパーレスＦＡＸサービスとして、例えば下記非特許文献１〜３に記載されたものがある。
【０００４】
これらの従来のペーパーレスＦＡＸサービスに利用されるＦＡＸデータ管理装置について図９を参照して説明する。
【０００５】
図９のＦＡＸデータ管理装置１００内にはファイル変換装置１１０とファイルサーバ１２０とを備え、ＦＡＸ端末２００から送信されたＦＡＸデータを、ＶｏＩＰ網３００を介してファイル変換装置１１０で受信して予め設定された保存用のファイル形式（例えばＴｉｆｆ形式）のファイルに変換し、変換されたファイルをファイルサーバ１２０に保存する。
【０００６】
変換されたＦＡＸデータがファイルサーバ１２０に正常に保存されるとその旨がファイルサーバ１２０からファイル変換装置１１０に送信され、さらにファイル変換装置１１０から発信元のＦＡＸ端末２００に保存結果情報として「正常終了」が通知される。
【０００７】
このようにファイルサーバ１２０にＦＡＸデータの変換ファイルが保存された状態で、受信者である利用者の操作により当該保存用のファイル形式が閲覧可能なＰＣ等の利用者端末４００からインターネット等のネットワーク５００を介してファイルサーバ１２０へアクセスされることにより、この利用者端末４００で当該ＦＡＸデータをダウンロードして閲覧することができる。
【０００８】
このように構成されたＦＡＸデータ管理装置１００により、受信者がペーパーレス状態でＦＡＸデータを閲覧することが可能になる。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００９】
【非特許文献１】ＮＴＴ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ ０５０グリーンＦＡＸ [http://www.ntt.com/050fax/data/service1.html]
【非特許文献２】ＮＴＴ東日本 ひかり電話 ＦＡＸお知らせメール [http://flets.com/hikaridenwa/service/fax.html]
【非特許文献３】ＫＤＤＩペーパーレスＦＡＸサービス [http://www.kddi.com/corporate/news_release/2009/1026/besshi.html]）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかし、上述した従来のＦＡＸデータ管理装置１００では、以下の３つの問題点があった。
【００１１】
まず１点目として、ファイルサーバ１２０に異常が発生した場合に、復旧作業中は利用者がＦＡＸデータの閲覧処理を行うことができないという問題があった。また、ファイル変換装置１１０とファイルサーバ１２０とは１：１でマウントされているため、これらの装置で二重故障が起こった場合に、復旧が不可能であるという問題があった。
【００１２】
これを解決するため、ファイルサーバ１２０にＲＡＩＤ機能を搭載して冗長化し、複数のハードディスクをまとめて１台のハードディスクとして管理することで信頼性を向上させることが考えられるが、ＲＡＩＤ機能を搭載するにはディスク容量を追加する必要があるという問題があった。
【００１３】
また２点目として、発信元のＦＡＸ端末２００から送信されたＦＡＸデータがファイルサーバ１２０に保存された後にファイルサーバ１２０に異常が発生した場合に、ＦＡＸ端末２００には保存結果情報として「正常終了」が通知されているにもかかわらず、受信者の利用者端末４００からは保存されたＦＡＸデータを閲覧することができず、ＦＡＸ端末２００と受信者端末４００との間で情報に矛盾が生じ、サービスの信頼性が低下するという問題があった。
【００１４】
また３点目として、従来のファイルサーバ１２０は保存ファイル形式が１種類に設定されているため、閲覧可能な端末に制約が生じるという問題があった。例えば、Ｔｉｆｆ形式はＰＣでは閲覧可能であるが携帯電話端末では閲覧することができず、利便性が低かった。
【００１５】
これを解決するため、様々な形態の端末で閲覧可能になるように複数のファイル形式に対応させるようにすることが考えられるが、そのためにはファイルサーバ１２０のディスク容量を増大させることが必要であるとともに、ディスク容量の増大に伴ってシステム全体の故障率が上がり、信頼性の向上施策が必要になるという問題があった。
【００１６】
そこで本発明では、様々な形態の受信者端末に対応し、簡易な構成で高い信頼性によりＦＡＸデータの管理を行うことが可能なＦＡＸデータ管理システム、ＦＡＸデータ管理方法、およびＦＡＸデータ管理用プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
上記の課題を解決するための、本発明のＦＡＸデータ管理システムは、複数のファイルサーバと、ファイル変換装置とが接続されたＦＡＸデータ管理システムにおいて、前記ファイル変換装置は、接続されたＦＡＸ端末からＦＡＸデータが送信されたときに、このＦＡＸデータを複数の画像データに変換して前記複数のファイルサーバにそれぞれ保存させるために送信する画像データ変換部と、前記複数のファイルサーバの中のいずれかのファイルサーバで異常が発生したことにより、この異常が発生したファイルサーバ内の画像データを、接続された代替のファイルサーバに復旧させる復旧指示が取得されたときに、前記画像データが保存されたファイルサーバのうち異常が発生した以外のファイルサーバから前記画像データを取得して前記代替のファイルサーバに送信するファイル情報管理部とを有し、前記複数のファイルサーバはそれぞれ、前記ファイル変換装置から取得した画像データを保存するメッセージボックスを有することを特徴とする。
【００１８】
また、本発明のＦＡＸデータ管理方法は、ＦＡＸデータ管理システムのファイル変換装置が、接続されたＦＡＸ端末からＦＡＸデータが送信されたときに、このＦＡＸデータを複数の画像データに変換して、接続された複数のファイルサーバにそれぞれ保存させるために送信する画像データ変換ステップと、前記複数のファイルサーバが、前記ファイル変換装置から取得した画像データを保存する画像データ保存ステップと、前記ファイル変換装置が、前記複数のファイルサーバの中のいずれかのファイルサーバで異常が発生したことにより、この異常が発生したファイルサーバ内の画像データを、接続された代替のファイルサーバに復旧させる復旧指示が取得されたときに、前記画像データが保存されたファイルサーバのうち異常が発生した以外のファイルサーバから前記画像データを取得して前記代替のファイルサーバに送信するファイル情報管理ステップとを有することを特徴とする。
【００１９】
また、本発明のＦＡＸデータ管理用プログラムは、上記ＦＡＸデータ管理方法において前記ファイル変換装置が行う処理をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明のＦＡＸデータ管理システム、ＦＡＸデータ管理方法、およびＦＡＸデータ管理用プログラムによれば、様々な形態の受信者端末に対応し、簡易な構成で高い信頼性によるＦＡＸデータの管理を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムの利用者別情報記憶部に記憶された、ＦＡＸデータの保存形式および保存形式ごとの保存場所であるファイルサーバを特定する情報のデータベースである。
【図３】本発明の一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムの利用者別情報記憶部に記憶された、発信元のＦＡＸ端末へ保存結果情報として「正常終了」を通知するための正常終了通知条件のデータベースである。
【図４】本発明の一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムにおいてＦＡＸデータのメディアファイルが正常に保存される場合の動作を示すシーケンス図である。
【図５】本発明の一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムの利用者別情報記憶部に記憶された保存履歴ログ情報のデータベースである。
【図６】本発明の一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムにおいてＦＡＸデータのメディアファイルが正常に保存されない場合の動作を示すシーケンス図である。
【図７】本発明の一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムにおいて保存されたＦＡＸデータを閲覧するときの処理の動作を示すシーケンス図である。
【図８】本発明の一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムにおいて異常が発生したファイルサーバの情報を復旧させるときの処理の動作を示すシーケンス図である。
【図９】従来のＦＡＸデータ管理装置を利用したＦＡＸ管理システムの構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
〈一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムの構成〉
本発明の一実施形態によるＦＡＸデータ管理システム１は、ＦＡＸデータを発信するＦＡＸ端末１０にＶｏＩＰ網２０を介して接続されたファイル変換装置３０と、複数のファイルサーバ４０−１〜４０−３と、保守管理者が操作する管理者端末５０とがＬＡＮ等のネットワーク６０を介して接続されて構成されている。このネットワーク６０には、ＦＡＸデータの受信者である利用者が操作する利用者端末７０−１〜７０−３およびＷｅｂサーバ８０にインターネット９０を介して接続されている。
【００２３】
ファイル変換装置３０は、利用者別情報記憶部３１と、ＶｏＩＰ通信部３２と、ＦＡＸデータ受信部３３と、画像データ変換部としてのメディア変換部３４と、ファイル情報管理部３５と、メディアファイル送信部３６と、保存結果管理部３７と、通知情報管理部３８とを有する。
【００２４】
利用者別情報記憶部３１は、利用者毎に設定された、（ａ）ＦＡＸデータの保存形式および保存形式ごとの保存場所であるファイルサーバを特定する情報、（ｂ）発信元のＦＡＸ端末１０へ保存結果情報として「正常終了」を通知するための正常終了通知条件、（ｃ）ファイルサーバ４０−１〜４０−３への該当ＦＡＸデータの保存履歴ログ情報、を格納したデータベースを記憶する。
【００２５】
ＶｏＩＰ通信部３２は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）による呼接続信号処理やＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）による音声信号処理を行うことにより、ＶｏＩＰ網２０を介してＦＡＸ端末１０との通信を行う。
【００２６】
ＦＡＸデータ受信部３３は、ＴＴＣ（Telecommunication Technology Committee）によりＩＴＵ−Ｔ勧告に準拠して規定された一般交換電話網における文書ファクシミリ伝送手順（Ｔ．３０）に基づいて、ＦＡＸ端末１０から送信された通信情報をＶｏＩＰ通信部３２を介して受信し、通信情報からＦＡＸデータを検出する。
【００２７】
メディア変換部３４は、ＦＡＸデータ受信部１１３で受信され検出されたＦＡＸデータの受信者が操作する利用者端末のＦＡＸデータの保存形式の情報をファイル情報管理部３５に要求して取得し、取得した保存形式の情報に基づいて当該ＦＡＸデータを複数の形式の画像データであるメディアファイルに変換する。
【００２８】
またメディア変換部３４は、既に変換されたメディアファイルを、他の形式のメディアファイルに変換する。
【００２９】
ファイル情報管理部３５は、メディア変換部３４からＦＡＸデータの受信者ごとに登録された保存形式および保存形式ごとの保存場所であるファイルサーバを特定する情報が要求されると、該当する情報を利用者別情報記憶部３１から取得し、メディア変換部３４に提供する。
【００３０】
またファイル情報管理部３５は、いずれかのファイルサーバで異常が発生したことにより、この異常が発生したファイルサーバ内の画像データを代替のファイルサーバに復旧させる復旧指示が取得されたときに、他のファイルサーバから該当するメディアファイルを取得して、異常が発生したファイルサーバに対応するメディアファイルに変換させるためにメディア変換部３４に送出し、これにより変換されたメディアファイルをメディアファイル送信部３６から復旧のための代替のメディアサーバに送信させる。
【００３１】
メディアファイル送信部３６は、変換されたメディアファイルを該当するファイルサーバ４０−１〜４０−３に送信する。
【００３２】
保存結果管理部３７は、ファイルサーバ４０−１〜４０−３から取得された保存結果情報を、利用者別情報記憶部３１に送出して保存履歴ログ情報として記憶させる。
【００３３】
通知情報管理部３８は、ファイルサーバから取得された保存結果情報と利用者別情報記憶部３１に格納された正常終了通知条件とから、発信元のＦＡＸ端末１０へ保存結果情報として「正常終了」を通知するか否かを判定し、通知すると判定したときには、ＶｏＩＰ通信部３２を介して発信元のＦＡＸ端末１０に保存結果情報として「正常終了」を通知する。
【００３４】
ファイルサーバ４０−１〜４０−３は複数の画像データの形式ごとにそれぞれ設置され、ファイル管理制御部４１と、利用者別メッセージボックス４２と、保存結果判定部４３と、保存結果通知部４４とを有する。本実施形態においてファイルサーバ４０−１はＴｉｆｆ形式に対応したＡ形式ファイルサーバとし、ファイルサーバ４０−２はＰＤＦ形式に対応したＢ形式ファイルサーバとし、ファイルサーバ４０−３はＪＰＥＧ形式に対応したＣ形式ファイルサーバとする。
【００３５】
ファイル管理制御部４１は、ファイル変換装置３０のメディア変換部３４で変換されたメディアファイルをメディアファイル送信部３６を介して受信し、利用者別メッセージボックス４２の該当する利用者のメッセージボックスに保存させるために送出する。
【００３６】
またファイル管理制御部４１は、利用者端末７０−１〜７０−３のいずれかからメディアファイルの閲覧要求があったときに、利用者別メッセージボックス４２に保存された該当するメディアファイルを読み出して要求元の利用者端末７０に送信する。また、ファイル変換装置３０からメディアファイルの取得要求があったときに、利用者別メッセージボックス４２に保存された該当するメディアファイルを読み出してファイル変換装置３０に送信する。
【００３７】
またファイル管理制御部４１は、いずれかのファイルサーバで異常が発生し保守管理者により管理者端末５０が操作されこのファイルサーバの復旧が自装置に指示されたときに、ファイル変換装置３０にファイルサーバの復旧指示を送信し、この復旧指示を送信したことによりファイル変換装置３０から送信されたメディアファイルを受信して利用者別メッセージボックス４２に保存する。
【００３８】
利用者別メッセージボックス４２は、ファイル管理制御部４１から送出されたメディアファイルを、該当する利用者に保存する。
【００３９】
保存結果判定部４３は、ファイル管理制御部４１による利用者別メッセージボックス４２への保存処理が正常に終了した（ＯＫ）か否（ＮＧ）かを判定する。
【００４０】
保存結果通知部４４は、保存結果判定部４３において判定された判定結果を、ファイル変換装置３０に保存結果情報として送信する。
【００４１】
利用者端末７０−１〜７０−３は、汎用のＰＣ等で構成され、本実施形態において利用者端末７０−１は利用者αが操作する端末であり、利用者端末７０−２は利用者Βが操作する端末であり、利用者端末７０−３は利用者γが操作する端末であるものとする。
【００４２】
〈一実施形態によるＦＡＸデータ管理システムの動作〉
次に、本実施形態によるＦＡＸデータ管理システムにおいて、（１）ＦＡＸ端末から送信されたＦＡＸデータを保存するときの処理、（２）保存されたＦＡＸデータを閲覧するときの処理、（３）異常が発生したファイルサーバの情報を復旧させるときの処理、について説明する。
【００４３】
本実施形態において利用者別情報記憶部３１には予め、利用者毎に設定された、（ａ）ＦＡＸデータの保存形式および保存形式ごとの保存場所であるファイルサーバを特定する情報として、図２に示すデータベースが記憶されており、（ｂ）発信元のＦＡＸ端末１０へ保存結果情報として「正常終了」を通知するための正常終了通知条件として、図３に示すデータベースが記憶されているものとする。
【００４４】
図２には、利用者α宛てのＦＡＸデータはＴｉｆｆ形式、ＲＤＦ形式、およびＪＰＥＧ形式のメディアデータに変換し、利用者Β宛てのＦＡＸデータはＴｉｆｆ形式、およびＰＤＦ形式のメディアデータに変換し、利用者γ宛てのＦＡＸデータはＴｉｆｆ形式のメディアデータに変換し、Ｔｉｆｆ形式に変換したメディアデータはＡ形式ファイルサーバ４０−１に保存し、ＰＤＦ形式のメディアデータはＢ形式のファイルサーバ４０−２に保存し、ＪＰＥＧ形式のメディアデータはＣ形式のファイルサーアｂ６０−３に保存することが示されている。
【００４５】
また図３には、利用者α宛てに送信されたＦＡＸデータは、Ａ形式ファイルサーバ４０−１とＢ形式ファイルサーバ４０−２とにおいてメディアファイルが正常に保存されたとき（Ｃ形式ファイルサーバ４０−３へメディアファイルが正常に保存されたか否かは問わない）に発信元のＦＡＸ端末１０へ保存結果情報「正常終了」を通知し、利用者Β宛てに送信されたＦＡＸデータは、Ａ形式ファイルサーバ４０−１とＢ形式ファイルサーバ４０−２とにおいてメディアファイルが正常に保存されたときに発信元のＦＡＸ端末１０へ保存結果情報「正常終了」を通知し、利用者γ宛てに送信されたＦＡＸデータは、Ａ形式ファイルサーバ４０−１においてメディアファイルが正常に保存されれば発信元のＦＡＸ端末１０へ保存結果情報「正常終了」を通知することが示されている。
【００４６】
上記の、（１）ＦＡＸ端末から送信されたＦＡＸデータを保存するときの処理について、ＦＡＸデータのメディアファイルが正常に保存された場合の動作と、いずれかのファイルサーバで異常が発生しＦＡＸデータのメディアファイルが正常に保存されなかった場合の動作とを説明する。
【００４７】
−ＦＡＸデータのメディアファイルが正常に保存される場合の動作−
上述したように予め設定された情報が利用者別情報記憶部３１に記憶されている状態で、ＦＡＸデータのメディアファイルが正常に保存される場合の動作について、図４のシーケンス図を参照して説明する。
【００４８】
まず、発信元のＦＡＸ端末１０から利用者α宛てにＦＡＸ発信操作が行われると、ファイル変換装置３０にＳＩＰによる呼接続信号が発信され、ＲＴＰにより受信者電話番号、ＦＡＸ端末１０の識別情報、およびＦＡＸデータを含む通信情報が送信される（Ｓ１）。
【００４９】
ファイル変換装置３０では、ＶｏＩＰ通信部３２においてＦＡＸ端末１０から発信された呼接続信号が着信されて通信が開始され、ＶｏＩＰ通信部３２において受信された通信情報がＦＡＸデータ受信部３３に転送される（Ｓ２）。
【００５０】
次にＦＡＸデータ受信部３３では、受信された通信情報から受信者電話番号およびＦＡＸデータが抽出され、メディア変換部３４に転送される（Ｓ３）。
【００５１】
次にメディア変換部３４では、受信された受信者電話番号に基づいて、ＦＡＸデータの受信者が操作する利用者端末の保存形式および保存形式ごとの保存場所であるファイルサーバを特定する情報が、ファイル情報管理部３５に要求される（Ｓ４）。
【００５２】
ファイル情報管理部３５では、メディア変換部３４からの要求により、当該受信者電話番号に対応する利用者が特定され、利用者別情報記憶部３１に記憶された情報［（ａ）ＦＡＸデータの保存形式および保存形式ごとの保存場所であるファイルサーバを特定する情報］に基づいて、この利用者に該当する保存形式および保存形式ごとの保存場所であるファイルサーバを特定する情報が取得され、メディア変換部３４に提供される（Ｓ５）。
【００５３】
次にメディア変換部３４では、ファイル情報管理部３５から提供された情報に基づいて、ステップＳ３において受信されたＦＡＸデータが該当する保存形式のメディアファイルに変換される。ここでは、利用者αに該当する保存形式として、Ｔｉｆｆ形式、ＰＤＦ形式、およびＪＰＥＧ形式のメディアファイルに変換されたものとする。
【００５４】
そして変換されたファイルは、それぞれステップＳ５で提供された保存形式ごとの保存場所であるファイルサーバに、メディアファイル送信部３６から送信される（Ｓ６）。ここでは、Ｔｉｆｆ形式のメディアファイルはＡ形式ファイルサーバ４０−１に送信され、ＰＤＦ形式のメディアファイルはＢ形式ファイルサーバ４０−２に送信され、ＪＰＥＧ形式のメディアファイルはＣ形式ファイルサーバ４０−３に送信されるものとする。
【００５５】
ファイルサーバ４０−１〜４０−３では、受信されたメディアファイルが、ファイル管理制御部４１の制御により利用者別メッセージボックス４２の該当する利用者のメッセージボックスに保存される（Ｓ８、Ｓ９）。
【００５６】
保存結果判定部４３では、ファイル管理制御部４１による利用者別メッセージボックス４２への保存処理が正常に終了した（ＯＫ）か否（ＮＧ）かが判定され、保存結果通知部４４に転送される（Ｓ１０）。
【００５７】
保存結果通知部４４では、保存結果判定部４３から取得された保存結果（ＯＫ）が、ファイル変換装置３０に保存結果情報として送信される（Ｓ１１）。
【００５８】
ファイル変換装置３０では、ファイルサーバ４０−１の保存結果通知部４４から送信された保存結果（ＯＫ）が保存結果管理部３７で取得され、利用者別情報記憶部３１に転送されて保存履歴ログ情報として保存されるとともに通知情報管理部３８に転送される（Ｓ１２）。
【００５９】
ファイルサーバ４０−２でも同様に、ステップＳ７において送信されたメディアファイルが受信され、このメディアファイルの保存結果（ＯＫ）がファイル変換装置３０に保存結果情報として送信される。
【００６０】
ファイル変換装置３０では、ファイルサーバ４０−２の保存結果通知部４４から送信された保存結果（ＯＫ）が保存結果管理部３７で取得され、利用者別情報記憶部３１に転送されて保存履歴ログ情報として保存されるとともに通知情報管理部３８に転送される（Ｓ１３）。
【００６１】
通知情報管理部３８では、取得した保存結果情報と、利用者別情報記憶部３１に記憶された情報［（ｂ）発信元のＦＡＸ端末１０へ保存結果情報として「正常終了」を通知するための正常終了通知条件］とに基づいて、当該利用者端末に「正常終了」を通知するための正常終了通知条件が取得されており、この条件を満たすか否かが監視されている。
【００６２】
ここでは図３に示すように、利用者端末７０−１に「正常終了」を通知するための正常通知条件として、Ａ形式ファイルサーバ４０−１とＢ形式ファイルサーバ４０−２とにおいてメディアファイルが正常に保存されたか否かが監視される（Ｃ形式ファイルサーバ４０−３へメディアファイルが正常に保存されたか否かは問わない）。
【００６３】
そして、ステップＳ１２においてＡ形式のファイルサーバ４０−１にメディアファイルが正常に保存された保存結果（ＯＫ）が取得され、さらにステップＳ１３においてＢ形式ファイルサーバ４０−２にメディアファイルが正常に保存された保存結果（ＯＫ）が取得されたことにより、通知情報管理部３８においてこの正常終了通知条件が満たされたと判断され、保存結果情報「正常終了」が生成されてＦＡＸデータ受信部３３およびＶｏＩＰ通信部３２を介してＦＡＸ端末１０に送信されることで通知される（Ｓ１４）。ＶｏＩＰ通信部３２からＦＡＸ端末１０に保存結果情報が通知されると、通信が終了される。
【００６４】
また、このＦＡＸ端末１０への「正常終了」の通知条件には該当しないが、ファイルサーバ４０−３でも同様に、ステップＳ７において送信されたメディアファイルが受信され、このメディアファイルの保存結果（ＯＫ）がファイル変換装置３０に保存結果情報として送信されて保存結果管理部３７で取得され、利用者別情報記憶部３１に転送されて保存履歴ログ情報として保存される（Ｓ１５）。
【００６５】
上述した処理により利用者別情報記憶部３１に保存された保存履歴ログ情報の一例を、図５に示す。
【００６６】
図５には、利用者α宛てのＴｉｆｆ形式のメディアデータはＡ形式ファイルサーバ４０−１に正常に保存され（ＯＫ）、利用者α宛てのＰＤＦ形式のメディアデータはＢ形式ファイルサーバ４０−２に正常に保存され（ＯＫ）、利用者α宛てのＪＰＥＧ形式のメディアデータはＣ形式ファイルサーバ４０−３に正常に保存され（ＯＫ）、利用者Β宛てのＴｉｆｆ形式のメディアデータはＡ形式ファイルサーバ４０−１に正常に保存され（ＯＫ）、利用者Β宛てのＰＤＦ形式のメディアデータはＢ形式ファイルサーバ４０−２に正常に保存され（ＯＫ）、利用者端末γ宛てのＴｉｆｆ形式のメディアデータはＡ形式ファイルサーバ４０−１に正常に保存されなかった（ＮＧ）ことが示されている。
【００６７】
−ＦＡＸデータのメディアファイルが正常に保存されない場合の動作−
次に、Ｂ形式ファイルサーバ４０−２において異常が発生し、このＢ形式ファイルサーバ４０−２にＦＡＸデータのメディアファイルが正常に保存されない場合の動作について、図６のシーケンス図を参照して説明する。
【００６８】
図５において、ステップＳ１〜Ｓ１２の処理は図４で説明した場合と同様であるため詳細な説明は省略する。
【００６９】
ステップＳ７においてＢ形式ファイルサーバ４０−２に送信されたメディアファイルは正常に保存されないため、Ｂ形式ファイルサーバ４０−２からファイル変換装置３０に保存結果（ＮＧ）が送信され、保存結果管理部３７を介して利用者別情報記憶部３１に転送されて保存履歴ログ情報として保存されるとともに通知情報管理部３８に転送される（Ｓ１６）。
【００７０】
そして、通知情報管理部３８において利用者端末７０−１に「正常終了」を通知するための正常通知条件として、Ａ形式ファイルサーバ４０−１とＢ形式ファイルサーバ４０−２とにおいてメディアファイルが正常に保存されたか否かが監視されるが、ステップＳ１６においてＢ形式ファイルサーバ４０−２にメディアファイルが正常に保存されなかった保存結果（ＮＧ）が取得されたため、通知情報管理部３８においてこの正常終了通知条件が満たされないと判断され、保存結果情報「異常終了」が生成されてＦＡＸデータ受信部３３およびＶｏＩＰ通信部３２を介してＦＡＸ端末１０に送信されることで通知される（Ｓ１７）。ＶｏＩＰ通信部３２からＦＡＸ端末１０に保存結果情報が通知されると、通信が終了される。
【００７１】
次に、（２）保存されたＦＡＸデータを閲覧するときの処理について、図７のシーケンス図を参照して説明する。ここでは、利用者αが利用者端末７０−１を用いてＦＡＸデータのメディアファイルを取得し表示させる場合について説明する。この場合において、利用者α宛てのＦＡＸデータは、変換されたＴｉｆｆ形式、ＰＤＦ形式、ＪＰＥＧ形式のメディアファイルのうち、Ｔｉｆｆ形式のメディアファイルが優先して読み出されることがデフォルトで設定されているものとする。
【００７２】
まず、利用者αの操作により、利用者端末７０−１からＦＡＸデータのメディアファイルを取得するためのＷｅｂサーバ８０にアクセスされ、ＦＡＸデータ閲覧要求が送信される（Ｓ２１）。
【００７３】
Ｗｅｂサーバ８０では、利用者端末７０−１から送信されたＦＡＸデータ閲覧要求が受信されると、ファイル変換装置３０に転送される（Ｓ２２）。
【００７４】
ファイル変換装置３０では、Ｗｅｂサーバ８０から送信されたＦＡＸデータ閲覧要求がファイル情報管理部３５で受信され（Ｓ２３）、優先して読み出しが設定されているＴｉｆｆ形式のメディアファイルを取得するため、Ａ形式ファイルサーバ４０−１に対しメディアファイル取得要求が送信される（Ｓ２４）。
【００７５】
Ａ形式ファイルサーバ４０−１では、ファイル変換装置３０から送信されたメディアファイル取得要求がファイル管理制御部４１で取得され、このメディアファイル取得要求に基づいて利用者別メッセージボックス４２から該当するＴｉｆｆ形式のメディアファイルが読み出される（Ｓ２５）。
【００７６】
読み出されたＴｉｆｆ形式のメディアファイルはファイル管理制御部４１からＷｅｂサーバ８０に送信され（Ｓ２６）、さらに要求元の利用者端末７０−１に送信される（Ｓ２７）。
【００７７】
利用者端末７０−１では、受信されたＴｉｆｆ形式のメディアファイルが表示され（Ｓ２８）、利用者の閲覧に供される。
【００７８】
ここではデフォルトで設定された形式（Ｔｉｆf形式）のメディアファイルが取得されて表示される場合について説明したが、利用者端末からの指示により、利用者ごとに保存された他形式（利用者αについてはＰＤＦ形式、またはＪＰＥＧ形式）のメディアファイルを取得し表示させることも可能である。
【００７９】
そのため、利用者端末が携帯端末でありＴｉｆｆ形式のメディアファイルを表示させることができない場合には、例えばＪＰＥＧ形式を指定することにより、表示が可能になる。
【００８０】
次に、（３）異常が発生したファイルサーバの情報を復旧させるときの処理ついて、図８のシーケンス図を参照して説明する。ここでは、Ｂ形式ファイルサーバ４０−２において異常が発生し、このＢ形式ファイルサーバの情報を復旧させる場合について説明する。
【００８１】
まず、Ｂ形式ファイルサーバ４０−２において異常が発生したことが保守管理者により確認され、このＢ形式ファイルサーバ４０−２の情報を復旧させるための代替のサーバである代替Ｂ形式ファイルサーバ４０−４がＬＡＮ６０に接続されて設置される。
【００８２】
次に、保守管理者の操作により管理者端末５０から代替Ｂ形式ファイルサーバ４０−４に対し、Ｂ形式ファイルサーバ４０−２の情報を復旧させるための復旧指示が送信される（Ｓ３１）。
【００８３】
代替Ｂ形式ファイルサーバ４０−４では、管理者端末５０から送信された復旧指示がファイル管理制御部４１で受信され、さらにファイル変換装置３０に転送される（Ｓ３２）。
【００８４】
ファイル変換装置３０では、代替Ｂ形式ファイルサーバ４０−４から送信された復旧指示がファイル情報管理部３５で受信され、利用者別情報記憶部３１に記憶された保存履歴ログ情報が参照されることにより、Ｂ形式ファイルサーバ４０−２に保存されたメディアファイルと同一のＦＡＸデータについての他形式のメディアファイルが保存されているファイルサーバが検出され、このファイルサーバにメディアファイル取得要求が送信される（Ｓ３３）。
【００８５】
ここでは、Ｂ形式ファイルサーバ４０−２に保存されたメディアファイル（ＰＤＦ形式ファイル）と同一のＦＡＸデータについての他形式のメディアファイル（Ｔｉｆｆ形式ファイル）が保存されているファイルサーバとしてＡ形式ファイルサーバ４０−１が検出され、このＡ形式ファイルサーバ４０−１にメディアファイル取得要求が送信される。
【００８６】
メディアファイル取得要求が受信されたＡ形式ファイルサーバ４０−１では、ファイル管理制御部４１により該当するＴｉｆｆ形式のメディアファイルが利用者別メッセージボックス４２から読み出され（Ｓ３４）、ファイル変換装置３０に送信される（Ｓ３５）。
【００８７】
ファイル変換装置３０では、Ａ形式ファイルサーバ４０−１から送信されたＴｉｆｆ形式のメディアファイルがファイル情報管理部３５で取得され、Ｂ形式ファイルサーバ４０−２に対応する形式であるＰＤＦ形式に変換させるためにメディア変換部３４に転送される（Ｓ３６）。
【００８８】
メディア変換部３４では、ファイル情報管理部３５から送信されたＴｉｆｆ形式のメディアファイルがＰＤＦ形式のメディアファイルに変換され、ファイル情報管理部３５に転送される（Ｓ３７）。
【００８９】
ファイル情報管理部３５で取得されたＰＤＦ形式のメディアファイルはメディアファイル送信部３６に転送され（Ｓ３８）、さらに代替Ｂ形式ファイルサーバ４０−４に送信される（Ｓ３９）。
【００９０】
代替Ｂ形式ファイルサーバ４０−４では、ファイル変換装置３０から送信されたＰＤＦ形式のメディアファイルがファイル管理制御部４１で取得され、ファイル管理制御部４１の制御により利用者別メッセージボックス４２の該当する利用者のメッセージボックスに保存される（Ｓ４０、Ｓ４１）。
【００９１】
以上の処理により、異常が発生したＢ形式ファイルサーバ４０−２に保存されていたＰＤＦ形式のメディアファイルと同一のファイルが代替Ｂ形式ファイルサーバ４０−４に復旧される。
【００９２】
このように復旧処理が行われることにより、利用者端末から代替Ｂ形式ファイルサーバにもアクセスが可能になり、ＰＤＦ形式のメディアファイルを利用者端末で取得して表示させることが可能になる。
【００９３】
以上の本実施形態によれば、ＦＡＸデータ管理システム１は、ファイル変換装置３０とファイルサーバ４０−１〜４０−３とを分離し、ファイルサーバを複数設置した分散ネットワークとして構築しているため、１つのファイルサーバで異常が発生しても他のファイルサーバが正常に稼働していれば他形式のメディアファイルで閲覧することが可能になる。
【００９４】
また、いずれかのファイルサーバで異常が発生したときに、ファイル変換装置３０経由で復旧が可能であるとともに、ファイル変換装置といずれかのファイルサーバとにおいて二重故障が起こった場合にも、他のファイルサーバからメディアファイルの復旧が可能であり、個々のファイルサーバについてＲＡＩＤ機能等を搭載する必要がなく簡易な構成で高い信頼性を確保することが可能である。
【００９５】
また、ＦＡＸデータが複数のファイルサーバに正常に保存されたときに発信元のＦＡＸ端末に「正常終了」を通知するように設定することができるため、１つのファイルサーバに保存されたことのみをもって「正常終了」を通知したときのように、このファイルサーバに異常が発生した場合に、発信元のＦＡＸ端末には保存結果情報として「正常終了」が通知されているにもかかわらず、受信者の利用者端末からはＦＡＸデータを閲覧することができないという矛盾した事態を発生することを防ぐことができ、サービスの信頼性を向上させることができる。
【００９６】
また、受信したＦＡＸデータを複数の形式のメディアファイルに変換して保存するため、多様な利用者端末で閲覧することが可能になる。
【００９７】
上述した本実施形態においては、ファイルサーバで異常が発生した場合に、保守管理者によりこの異常が確認され代替のファイルサーバが設置される場合について説明したが、予め代替用のファイルサーバをＬＡＮ６０に接続しておくことで、復旧処理を迅速に実行させることができる。
【００９８】
またこのとき、保守管理者の操作により復旧指示が送信されることにより代替のファイルサーバにＦＡＸデータのメディアファイルが復旧される場合について説明したが、いずれかのファイルサーバで異常が発生したことを示すアラームが発信されたときに管理者端末がこのアラームを検出し、予め接続された代替のファイルサーバに自動的に復旧指示が送信されるようにしてもよい。
【００９９】
また、上記の各実施形態におけるＦＡＸデータ管理システムのファイル変換装置が行う機能構成をプログラム化してコンピュータに組み込むことにより、当該コンピュータをファイル変換装置として機能させるＦＡＸデータ管理用プログラムを構築することも可能である。
【符号の説明】
【０１００】
１…ＦＡＸデータ管理システム
１０…ＦＡＸ端末
２０…ＶｏＩＰ網
３０…ファイル変換装置
３１…利用者別情報記憶部
３２…ＶｏＩＰ通信部
３３…ＦＡＸデータ受信部
３４…メディア変換部
３５…ファイル情報管理部
３６…メディアファイル送信部
３７…保存結果管理部
３８…通知情報管理部
４０−１〜４０−４…ファイルサーバ
４１…ファイル管理制御部
４２…利用者別メッセージボックス
４３…保存結果判定部
４４…保存結果通知部
５０…管理者端末
６０…ネットワーク
７０−１〜７０−３…利用者端末
８０…Ｗｅｂサーバ
９０…インターネット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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