(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
自転車のレンタルを事業として行う事業者に対して会員登録を行った会員のそれぞれが備える、通信ネットワークに接続される会員用通信端末と、
前記事業者側に設けられ、前記通信ネットワークに接続されて通信を実行する通信機能を備える事業者側装置と、
からなるバイシクルシェアシステムであって、
前記会員用通信端末は、
前記会員の操作指示に応じて、自転車のレンタル申し込み時に、前記会員の識別情報と、配達場所の画像情報及び前記配達場所の位置情報と、配達日時の情報とを、前記通信ネットワークを通じて前記事業者側装置に伝達するレンタル申し込み手段と、
前記会員の操作指示に応じて、自転車の返却通知時に、前記会員の識別情報と、返却した場所を、返却する施錠をした自転車を含んで撮影した画像情報及び前記返却した場所の位置情報を前記事業者側装置に、前記通信ネットワークを通じて伝達する返却通知手段と
を備え、
前記事業者側装置は、
前記会員用通信端末から伝達された前記配達日時と、前記配達場所の画像情報及び前記配達場所の位置情報に基づく前記配達場所とを配達作業者に報知する手段と、
前記配達作業者による施錠された前記自転車の配達が完了した後に、配達された前記施錠された前記自転車を含む配達場所を撮影した画像情報と、その配達場所の位置情報とを前記会員用通信端末に、前記通信ネットワークを通じて伝達する配達完了通知手段と、
前記配達した前記自転車の施錠を解除するための情報を前記会員用通信端末に、前記通信ネットワークを通じて伝達する解除キー情報送信手段と、
前記会員用通信端末から伝達された前記返却した場所の画像情報及び前記返却した場所の位置情報を回収作業者に報知する手段と、
前記自転車のレンタル申し込み時に伝達された前記会員の識別情報と、前記配達された自転車の情報に基づき、前記識別情報で識別される前記会員についての自転車のレンタルに関する管理をすると共に、前記自転車の返却通知時に受信した前記会員の識別情報と、前記回収作業者により回収された前記自転車の情報に基づき、前記識別情報で識別される前記会員についての自転車の返却を管理する管理手段と、
を備え、
前記会員は、前記会員用通信端末により、受信した前記施錠を解除するための情報を用いて、前記配達された自転車の施錠を解除して、前記自転車のレンタルを開始するようにしたことを特徴とするバイシクルシェアシステム。
【請求項２】
前記配達場所は、前記配達作業者が巡回するルートに沿った場所である
ことを特徴とする請求項１に記載のバイシクルシェアシステム。
【請求項３】
前記返却場所は、前記配達作業者が巡回するルートに沿った場所である
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載のバイシクルシェアシステム。
【請求項４】
前記会員用通信端末は、自転車の車種の指定を受け付ける手段を備え、前記自転車のレンタル申し込み時に、前記受け付けた前記自転車の車種の情報を、前記事業者側装置に、
前記通信ネットワークを通じて伝達する
ことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載のバイシクルシェアシステム。
【請求項５】
前記会員用通信端末は、前記自転車のレンタル申し込み時に、前記会員の認証用情報を含めて前記事業者側装置に、前記通信ネットワークを通じて伝達し、
前記事業者側装置は、前記会員の認証用情報を用いて認証を行った後、前記配達した自転車の施錠を解除するための情報を前記会員用通信端末に、前記通信ネットワークを通じて伝達する
ことを特徴とする請求項１〜請求項４のいずれかに記載のバイシクルシェアシステム。
【請求項６】
前記自転車の施錠は、鍵情報を使用した電子鍵によるものであり、
前記会員用通信端末は、前記自転車の返却通知を行った後、前記自転車の前記電子鍵の鍵情報を変更すると共に、変更後の前記鍵情報を、前記事業者側装置に、前記通信ネットワークを通じて伝達する
ことを特徴とする請求項１〜請求項５のいずれかに記載のバイシクルシェアシステム。
【請求項７】
前記会員と、前記事業者側の管理者とが互いが友人関係としたＳＮＳ（Social  Network  System）として構成されてなる
ことを特徴とする請求項１に記載のバイシクルシェアシステム。
【請求項８】
前記事業者側装置は、通信機能を備える管理装置と、前記配達作業者及び前記回収作業者が備える作業者用通信端末とからなり、
前記会員と、前記管理装置の管理者と、前記配達作業者及び前記回収作業者とを互いに友人関係としたＳＮＳとして構成されて、前記会員用通信端末からの前記自転車のレンタル申し込み時の情報及び前記自転車の返却通知時の情報を、前記配達作業者及び前記回収作業者の前記作業者用通信端末でも参照可能とした
ことを特徴とする請求項７に記載のバイシクルシェアシステム。
【請求項９】
前記自転車のそれぞれには、その識別情報を提供する電子装置が取り付けてあり、
前記会員用通信端末は、自己の現在位置情報を検出する位置情報検出手段を備えていると共に、前記施錠を解除した後には、前記自転車の前記電子装置から取得した前記自転車の識別情報を含む位置情報を、前記事業者側装置に伝達する
ことを特徴とする請求項７に記載のバイシクルシェアシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、事業者が所有する自転車を利用者に貸与するようにするバイシクルシェアシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
移動手段として自動車に代わり、自転車を利用することが環境保護による繋がるということで、移動手段としての自転車に注目が集まっている。しかし、通勤や通学に自転車を使いたいが、駅の駐輪場に空きがなく、駅から半径５００メートル以内は駐輪禁止区域になっている、あるいは、自宅に駐輪スペースがない、などの理由で、自転車の利用を躊躇せざるを得ない場合がある。
【０００３】
このような背景から、例えば非特許文献１に紹介されているように、公共団体などの事業者が、自転車を無償または有償で利用者に貸与するバイシクルシェアサービスが提案されており、一部、実施されている。
【０００４】
また、特許文献１（特開２００２−１５３７０号公報）には、この非特許文献１で紹介されているものと同様の自転車レンタルシステムであって、特定ブロック毎にレンタル自転車駐輪場を設け、一方の駐輪場で借りた自転車を他方の駐輪場で返却できるように、各駐輪場にカードリーダを備えるレンタルキーボックスと、カードリーダを備えるポストステーションを設けるようにしたレンタルサイクルシステムが開示されている。
【０００５】
また、特許文献２（特開２０００−１７２７４７号公報）には、自転車識別手段と、利用者識別手段と、自転車と利用者とを関連付けて貸し出し、また、その返却を把握する手段と、待機自転車台数を把握する手段と、自転車管理ゲート装置とを、駐輪基地に備える自転車レンタルシステムが開示されている。
【０００６】
しかしながら、上記の従来のバイシクルシェアシステムにおいては、予め定められた所定の場所から自転車を貸し出し、利用後は予め定められた所定の場所への返却を求めると共に、自転車の貸し出し、返却を行う場所である駐輪場や駐輪基地に、ポストステーションや自転車管理ゲート装置などの特殊設備を設ける必要がある。そのため、いつでもどこでも必要なときに自由に自転車を利用するという要求には応えることができなかった。
【０００７】
この問題にかんがみ、特許文献３（特開２００４−１９９１６３号公報）には、レンタル自転車に、ＩＤカードのリーダライタ５と、このＩＤカードのリーダライタ５で読み込みや書き込みが行われるデータの送受信を行う通信部２１や位置判別装置としてのＧＰＳ２５等を備える電子端末(コミュータ端末)４を取り付けて、いつでもどこでも必要なときに自由に自転車を利用するという要求に応えるように企図したシステムが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００２−１５３７０号公報
【特許文献１】特開２０００−１７２７４７号公報
【特許文献１】特開２００４−１９９１６３号公報
【非特許文献】
【０００９】
【非特許文献１】ニーヨーク市の取り組み  ＮＹＣ  Bike  Share  Quick  Look  http://www.youtube.com/watch?v=14rlkQF0z4E
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかしながら、特許文献３のシステムにおいては、レンタルする自転車のそれぞれに、ＩＤカードのリーダライタ５と、コミュータ端末４とを取り付ける必要があり、コスト高となり、レンタル料金が高額なってしまう。
【００１１】
また、コミュータ端末４のＧＰＳ２５により検出した位置情報を、自転車の現在位置として管理サーバ６に通知するようにしているが、ＧＰＳは一般的には、測距誤差が大きいので、その位置情報のみでは、自転車の現在位置を正確に把握することが困難である。
【００１２】
そのため、特許文献３のシステムにおいては、「どこでも必要なときに自由に自転車を利用」とは言っても、００６９段落に記載されているように、配達及び返却する自転車の駐輪場は、「予め指定されたコミュータプール（すなわち、駐輪場）・・・例えば駅前の所定区域の他、コンビニエンスストアやファミリーレストラン、ファーストフードといった店舗における敷地内の一部」を用いるようにしなければならない。
【００１３】
更に、同じ駐輪場に、複数台の自転車があった場合には、いずれが利用しようとする、あるいは回収しようとするレンタル自転車であるかは、ＩＤカードをリーダライタに装填してみなければ分からないという問題もある。
【００１４】
したがって、特許文献３のシステムの場合には、「どこでも必要なときに自由に自転車を利用」とは言っても、制限された条件の下での運用を前提としており、実質的な意味での「いつでもどこでも必要なときに自由に自転車を利用」はできないという問題がある。
【００１５】
この発明は以上の点にかんがみ、レンタル自転車には、高額な電子装置を取り付けることを不要とすると共に、何時でも何処でも必要なときに自由に自転車を利用することができるようにしたバイシクルシェアシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１６】
上記の課題を解決するために、請求項１の発明は、
自転車のレンタルを事業として行う事業者に対して会員登録を行った会員のそれぞれが備える、通信ネットワークに接続される会員用通信端末と、
前記事業者側に設けられ、前記通信ネットワークに接続されて通信を実行する通信機能を備える事業者側装置と、
からなるバイシクルシェアシステムであって、
前記会員用通信端末は、
前記会員の操作指示に応じて、自転車のレンタル申し込み時に、前記会員の識別情報と、配達場所の画像情報及び前記配達場所の位置情報と、配達日時の情報とを、前記通信ネットワークを通じて前記事業者側装置に伝達するレンタル申し込み手段を備え、
前記事業者側装置は、
前記会員用通信端末から伝達された前記配達日時と、前記配達場所の画像情報及び前記配達場所の位置情報に基づく前記配達場所とを配達作業者に報知する手段と、
前記配達作業者による施錠された前記自転車の配達が完了した後に、配達された前記施錠された前記自転車を含む配達場所を撮影した画像情報と、その配達場所の位置情報とを前記会員用通信端末に、前記通信ネットワークを通じて伝達する配達完了通知手段と、
前記配達した前記自転車の施錠を解除するための情報を前記会員用通信端末に、前記通信ネットワークを通じて伝達する解除キー情報送信手段と、
前記自転車のレンタル申し込み時に伝達された前記会員の識別情報と、前記配達された自転車の情報に基づき、前記識別情報で識別される前記会員についての自転車のレンタルに関する管理をする管理手段と、
を備え、
前記会員は、前記会員用通信端末により、受信した前記施錠を解除するための情報を用いて、前記配達された自転車の施錠を解除して、前記自転車のレンタルを開始するように
したことを特徴とするバイシクルシェアシステムを提供する。
【００１７】
上述の構成の請求項１の発明によれば、会員は、自転車のレンタル申し込みに先立ち、配達場所を撮影してその画像情報を取得しておくと共に、その配達場所の位置情報を、会員用通信端末に保持しておく。そして、自転車のレンタル申し込み時には、会員は、会員用通信端末により、その保持している配達場所の画像情報及び位置情報に、当該会員の識別情報を含めて、通信ネットワークに送出して、事業者側装置に伝達する。なお、この明細書において、「伝達」とは、通信ネットワークを通じて、情報を送信する場合のみならず、ＳＮＳ（Social  Network  System）において、メッセージやデータを投稿することを含む語として扱うものとする。
【００１８】
事業者側では、伝達された会員の識別情報により、レンタル申し込みをしてきた会員を認識する。そして、この会員の識別情報、後の課金などの管理のための情報として用いるようにする。また、伝達された配達日時と、配達場所の画像情報及び位置情報に基づく配達場所を配達作業者に報知する。配達作業者は、配達日時前に、配達場所の位置情報に基づいて配達場所に赴き、配達場所の画像情報により、当該配達場所を確認する。そして、その配達場所において、レンタルする自転車の配達を実行する。このとき、レンタル自転車には施錠が施されている。配達作業者は、配達が完了すると、配達した施錠された自転車を含む配達場所を撮影する。そして、事業者側装置からは、配達された自転車を含む配達場所の撮像画像情報と、位置情報とが会員用通信端末に伝達される。
【００１９】
会員は、会員用通信端末により配達された自転車を含む配達場所の撮像画像情報と、位置情報とから、配達完了を認識する。そして、事業者側装置からは、配達が完了した自転車の施錠を解除するための情報が、会員用通信端末に対して伝達される。
【００２０】
そこで、会員は、配達場所に赴き、画像情報から配達された自転車を確認し、伝達された施錠を解除するための情報を用いて、自転車の施錠を解除し、当該自転車の利用を開始する。
【００２１】
こうして、請求項１の発明によれば、会員は、希望する日時及び希望する配達場所を指定することにより、その日時及び配達場所に自転車を配達してもらって、利用することができる。すなわち、会員は、「何時でも何処でも必要なときに自由に自転車を利用」することができる。この場合に、請求項１の発明によれば、会員が所有する通信端末を用いることにより、自転車には、ＩＤカードのリーダライタや、ＧＰＳなどの測位手段を設ける必要はなく、安価にバイシクルシェアシステムを構築することができる。
【００２２】
また、配達された自転車には、施錠が施されており、その施錠の解除は、自転車の配達を要求した会員により、事業者側装置から伝達される解除情報によって行われるように構成されているので、会員以外の第３者が、配達された自転車を利用してしまうことを回避することができる。
【００２３】
また、請求項１の発明において、
前記会員用通信端末は、更に、
前記会員の操作指示に応じて、自転車の返却通知時に、前記会員の識別情報と、返却した場所を、返却する施錠をした自転車を含んで撮影した画像情報及び前記返却した場所の位置情報を前記事業者側装置に、前記通信ネットワークを通じて伝達する返却通知手段を備え、
前記事業者側装置は、
前記会員用通信端末から伝達された前記返却した場所の画像情報及び前記返却した場所の位置情報を回収作業者に報知する手段を更に備えると共に、
前記管理手段は、
前記自転車のレンタル申し込み時に受信した前記会員の識別情報と、前記配達された自転車の情報に基づき、前記識別情報で識別される前記会員についての自転車のレンタルに関する管理をすると共に、前記自転車の返却通知時に受信した前記会員の識別情報と、前記回収作業者により回収された前記自転車の情報に基づき、前記識別情報で識別される前記会員についての自転車の返却を管理する
ことを特徴とするバイシクルシェアシステムを提供する。
【００２４】
この請求項１の発明においては、会員は、レンタルした自転車の返却の際には、自分が希望する返却場所に自転車をおき、施錠をする。そして、会員は、その施錠をした自転車を含んで、その返却場所を撮影し、その撮影画像情報と、その返却場所の位置情報と、会員識別情報とを、事業者側装置に伝達して、自転車の返却通知を行う。
【００２５】
事業者側装置では、回収作業者に、施錠された自転車の画像を含む返却場所の画像情報とその位置情報とから返却場所、及び返却される自転車が報知される。回収作業者は、この報知に基づき、返却対象の自転車を確認しながら、その回収作業を実行することができる。そして、この返却の場合にも、返却される自転車には施錠が施されるので、回収作業者により回収されるまでの間に、その自転車が第３者に利用されてしまうことを防止することができる。
【００２６】
したがって、請求項１の発明によれば、会員は、希望する場所に自転車を配達してもらうことができると共に、希望する場所に自転車を返却して、回収してもらえるバイシクルシェアシステムを提供することができる。
【発明の効果】
【００２７】
請求項１の発明によれば、利用者が希望する日時及び希望する場所に自転車を配達してもらい、更に、希望する場所に自転車を返却して、回収してもらえるバイシクルシェアシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態のネットワーク構成を説明するための図である。
【図２】図１のネットワーク構成を説明するために用いる図である。
【図３】バイシクルシェアシステムを構成する事業者側の管理装置のハードウエア構成例を示す図である。
【図４】図３の管理装置が備える記憶部の記憶内容を説明するための図である。
【図５】図３の管理装置が備える記憶部の記憶内容を説明するための図である。
【図６】バイシクルシェアシステムを構成する会員側の通信装置のハードウエア構成例を示す図である。
【図７】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態におけるサービス形態を説明するための図である。
【図８】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態における会員側の通信装置の自転車レンタル申し込み時の処理動作の流れを説明するための図である。
【図９】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態における管理装置の自転車レンタル申し込み時の処理動作の流れを説明するための図である。
【図１０】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態における配達作業者が備える通信装置の処理動作の流れを説明するための図である。
【図１１】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態における会員側の通信装置のレンタル自転車受け取り時の処理動作の流れを説明するための図である。
【図１２】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態における管理装置のレンタル中の処理動作の流れを説明するための図である。
【図１３】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態における会員側の通信装置の自転車返却時の処理動作の流れを説明するための図である。
【図１４】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態における回収作業者が備える通信装置の処理動作の流れを説明するための図である。
【図１５】この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態における管理装置の自転車返却時の処理動作の流れを説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００２９】
以下、この発明によるバイシクルシェアシステムの実施形態を、図を参照しながら説明する。
【００３０】
図１は、この実施形態のバイシクルシェアシステムのネットワーク構成を説明するための図である。この実施形態のバイシクルシェアシステムは、事業者１と複数の会員２との間で閉じたネットワークシステムとして構成される。以下に説明する例では、ネットワークシステムは、ＳＮＳ１００の構成とされている。この実施形態のバイシクルシェアシステムを構成するＳＮＳ１００は、既存のＳＮＳを利用することもできるが、以下に説明する例では、専用のＳＮＳとされている。
【００３１】
事業者１は、自転車のレンタルサービスを事業として行う者で、レンタルする自転車の所有者であり、当該レンタル自転車をストックするための、自前の、あるいは賃貸の駐輪施設を所有する。事業者１は、会員２が指定する場所に自転車を配達し、会員２が指定した返却場所（乗り捨てた場所）で自転車を回収する。このため、事業者１は、自転車の配達用の車両及び回収用の車両を備える。会員２と事業者１との間での、自転車の配達場所や回収場所や日時情報のやり取りは、専用アカウントを使用したＳＮＳ１００で行う。事業者１は、この例では、管理者３と、配達作業者４と、回収作業者５とからなる。なお、事業者１は、この例のように３者に分ける必要はなく、一つの事業体が、管理者３と、配達作業者４と、回収作業者５とを兼用するようにしても勿論良い。
【００３２】
管理者３は、バイシクルシェアシステムにおいて、会員登録の受け付け、受け付けた会員２の管理、レンタルする自転車の管理、会員２への課金管理などを行なう。管理者３は、前記管理を行なうための管理装置として、例えばパソコンを備える。この管理者３は、例えば市区町村などの地方公共団体とされるのが望ましいが、営利事業会社であっても勿論良い。
【００３３】
この実施形態のバイシクルシェアシステム用の専用のＳＮＳ１００における通信サービスの提供および管理を行なうＳＮＳ運営者は、管理者３が兼務するようにしても良いが、この例では、管理者３の委託を受けた業者が、ＳＮＳ１００の管理及び運営のための管理サーバを具備して、その任に当たるようにされている。
【００３４】
配達作業者４は、会員の要求に応じて、配達用車両を用いて、レンタル自転車の配達をする作業者であり、管理者３の従業者であっても良いし、管理者３と契約した配達事業会社の従業者であってもよい。また、回収作業者５は、会員が返却したレンタル自転車を、配達用車両を用いて、回収する作業者であり、管理者３の従業者であっても良いし、管理者３と契約した回収事業会社の従業者であってもよい。配達作業者４及び回収作業者５は、ＳＮＳ１００に投稿された情報を参照したり、自分が投稿したりするための通信装置として、この例では、携帯電話端末を用いるようにする。
【００３５】
ユーザは、事業者１の管理者３に対して会員登録をすることにより、この実施形態のバイシクルシェアシステムの会員２となり、ＳＮＳ１００に加入する。会員登録の際には、ユーザは自分の氏名や住所などの個人属性（プロファイル）を登録すると共に、ＳＮＳ１００へログインするためのパスワードや、自転車のレンタルサービスを利用した場合の利用料金の決済のためのクレジット番号や銀行等の口座番号の登録も行う。会員２は、ＳＮＳ１００に投稿された情報を参照したり、自分が投稿したりするための通信装置として、この例では、携帯電話端末を用いるようにする。
【００３６】
このバイシクルシェアシステムのＳＮＳ１００においては、管理者３、配達作業者４、回収作業者５、及び会員２のそれぞれの間には、図１において、実線で結んだような友人関係が予め設定されている。ＳＮＳ管理サーバは、管理者３、配達作業者４、回収作業者５、及び複数の会員２の間に、そのような友人関係が成立しているＳＮＳの専用アカウントを用意して記憶保持している。
【００３７】
図２は、ＳＮＳ管理サーバのＳＮＳアカウント記憶部に記憶されているアカウント情報を説明するための図である。すなわち、ＳＮＳ管理サーバのＳＮＳアカウント記憶部には、ＳＮＳ１００に参加する管理者３、配達作業者４、回収作業者５、会員２のそれぞれに割り当てられるＳＮＳアカウント情報が記憶されていると共に、互いの友人関係が記憶されている。
【００３８】
この例では、図２に示すように、管理者３には、メッセージ用アカウントＳ１とデータ用アカウントＴ１とが付与される。配達作業者４と回収作業者５には、一つのアカウントＳ２，Ｓ３が付与される。会員２のそれぞれには、メッセージ用アカウントＡｉ（ｉ＝１，２，・・・）とデータ用アカウントＤｉ（ｉ＝１，２，・・・）とが付与される。
【００３９】
管理者３のメッセージ用アカウントＳ１は、会員２、配達作業者４、回収作業者５との種々の情報の伝達のために用いられる。管理者３のデータ用アカウントＴ１は、後述するように、レンタルした自転車の鍵の施錠を解除するための解除キー情報の伝達のために用いられる。会員２のメッセージ用アカウントＡｉは、後述するように、自転車のレンタル要求、レンタル自転車の返却通知などの投稿用に用いられる。また、会員２のデータ用アカウントＤｉは、後述するように、自転車のレンタル中の会員２の現在位置の位置データを投稿するために用いられる。
【００４０】
そして、図１にも示したように、管理者３は、ＳＮＳ１００の他の加入者の全て、すなわち、配達作業者４、回収作業者５、及び全ての会員２と友人関係となっており、その友人関係を有する者との間では、その投稿を互いに参照することができる。また、会員２のそれぞれは、ＳＮＳ１００の他の加入者の全て、すなわち、管理者３、配達作業者４及び回収作業者５と友人関係となっており、その友人関係を有する者との間では、その投稿を互いに参照することができる。
【００４１】
また、配達作業者４及び回収作業者５は、管理者３と全ての会員２と友人関係となっており、その友人関係を有する者との間では、その投稿を互いに参照することができるが、配達作業者４と回収作業者５とは友人関係とはなっておらず、互いにその投稿は参照できない。なお、配達作業者４と回収作業者５とを友人関係としなかったのは、互いの投稿を参照する必要がないと考えられるからで、互いに友人関係となっていても構わない。ただし、各会員２の相互間は、友人関係を設定せず、互いに独立としている。
【００４２】
そして、管理者３、配達作業者４および回収作業者５のそれぞれには、ＳＮＳ管理サーバに記憶保持されている、その専用アカウントが予め割り当てられる。一方、会員２に対しては、前記ＳＮＳ管理サーバに記憶保持されている会員用のＳＮＳアカウントが割り当てられる。すなわち、前記ＳＮＳ管理サーバに記憶保持されている会員２に割り当てるＳＮＳアカウントは、管理者３も記憶保持している。管理者３は、会員登録して会員になったユーザに対して、その記憶している会員用のアカウント情報のうちの未使用のものを、新たな会員２に割り当て付与するようにする。
【００４３】
なお、図示は省略したが、ＳＮＳ１００の管理サーバには、管理者３、配達作業者４、回収作業者５、及び全ての会員２のそれぞれの、ＳＮＳ１００へログインするためのパスワードも記憶されている。
【００４４】
［管理者３の管理装置の構成例］
前述したように、この実施形態では、管理者３は、例えばパソコンからなる管理装置を備える。図３は、この管理者用の管理装置３００の構成例を示すものである。すなわち、この例の管理装置３００は、コンピュータからなる制御部３１０が、システムバス３０１を通じて、会員用アカウント管理部３０２、会員情報管理部３０３、レンタル自転車管理部３０４、レンタル管理部３０５、無線通信回路部３０６、投稿処理部３０７、投稿参照部３０８、解除キー情報生成部３０９、時計回路３１１、ＳＮＳ参加処理部３１２のそれぞれに接続されて構成されている。
【００４５】
会員用アカウント管理部３０２は、ＳＮＳ管理サーバに保持されているのと同じ会員用アカウントを、その使用中か否かを示すフラグと共に、記憶部３０２Ｍに記憶して管理している。制御部３１０は、会員登録してきたユーザに対しては、この記憶部３０２Ｍに記憶されている会員用アカウントのうち、使用中ではない会員用アカウントを付与する。そして、制御部３１０は、会員２にアカウントを付与したときには、記憶部３０２Ｍの当該会員用アカウントに対して使用中のフラグを記憶する。
【００４６】
会員情報管理部３０３は、その記憶部３０３Ｍに、ユーザからの会員登録を受け付けて、その登録された会員の会員情報を記憶して管理する。ユーザからの会員登録は、例えばインターネットを通じて行うこともできるし、ユーザが管理者３の窓口に赴き、管理者３に対して、直接的に会員登録の申し込みを行うようにことでもできる。
【００４７】
図４（Ａ）に、会員情報記憶部３０３Ｍに記憶される会員情報の例を示す。会員２のそれぞれは、会員登録の際に会員ＩＤ（ＩＤは識別情報。以下同じ）及びＳＮＳ１００へのログイン用のパスワードを設定すると共に、氏名、住所、クレジットカード番号や銀行口座番号などの決済用情報を登録する。会員情報記憶部３０３Ｍに記憶される会員情報としては、この図４（Ａ）に示すように、それらの設定及び登録された情報と共に、付与された会員用アカウント情報、・・・などが会員ＩＤに紐付けられて記憶されている。
【００４８】
この会員情報は、ＳＮＳ１００の管理サーバに登録される各会員のプロファイル情報と同じものであっても良いが、この例では、自転車レンタルについての課金のための情報なども含まれるために、別途登録されて記憶保持される。
【００４９】
レンタル自転車管理部３０４は、事業者１が所持しているレンタル対象の自転車を管理するための情報を、レンタル自転車記憶部３０４Ｍに保持して管理する。図４（Ｂ）に、このレンタル自転車記憶部３０４Ｍに記憶されるレンタル自転車情報の例を示す。すなわち、この例では、レンタル対象の自転車のそれぞれには、自転車ＩＤが付与されており、この自転車ＩＤに対応付けられて、各自転車の種別、自転車画像、鍵情報が記憶されると共に、レンタル中であるか否かを示す利用可否情報も記憶される。自転車画像は、当該自転車を視覚的に確認するために用いられる情報である。
【００５０】
なお、この実施形態では、レンタル自転車には、各自転車の自転車ＩＤを発信するＲＦ−ＩＤ通信部が取り付けられている。したがって、このレンタル自転車に取り付けられているＲＦ−ＩＤ通信部と通信を行うことにより、その自転車の自転車ＩＤを取得することができる。
【００５１】
自転車の種別としては、この例では、例えば、電動自転車、スポーツタイプの自転車、買い物用自転車、子供用自転車などがある。この実施形態では、後述するように、会員２は、レンタル要求時に、レンタルしたい自転車の種別を指定することができるように構成されている。
【００５２】
自転車の鍵のタイプとしては、この例では、機械式と電子式の２タイプがある。機械式の鍵は組合せ数字を鍵に対して設定するタイプのもので、レンタル自転車記憶部３０４Ｍに記憶される鍵情報の解除キー情報は、その組合せ数字である。
【００５３】
また、電子式の鍵は、ＲＦ−ＩＤ通信部に書き込まれた第１の暗号化キーと、別途個別に割り振られた第２の暗号化キーとの２つを足した秘密鍵を用いるものとされている。そして、この電子式の鍵は、自転車に取り付けられているＲＦ−ＩＤ通信部に接続されており、そのＲＦ−ＩＤ通信部に第２の暗号化キーが送られて時に、自転車の施錠が解除される仕組みとされている。そして、電子式の鍵について、レンタル自転車記憶部３０４Ｍに記憶される鍵情報の解除キー情報は、第２の暗号化キーである。
【００５４】
レンタル管理部３０５は、レンタル中の自転車を、その管理情報をレンタル管理記憶部３０５Ｍに記憶して管理する。図５に、レンタル管理記憶部３０５Ｍに記憶される管理情報の例を示す。すなわち、図５に示すように、レンタル管理情報としては、レンタルされた自転車の自転車ＩＤに対応付けて、レンタルした会員２の会員ＩＤ、自転車の現在位置、利用状況（使用中か、配達中か、回収中かの情報）、レンタル開始日時、レンタル終了日時などとされる。
【００５５】
制御部３１０は、レンタル管理部３０５の記憶部３０５Ｍの記憶情報に基づいて、レンタル中の自転車の状況を管理すると共に、レンタル終了後におけるレンタルをした会員２についての課金処理などを行う。
【００５６】
無線通信回路部３０６は、通信ネットワークを通じて通信を行うためのもので、この実施形態では、特に、ＳＮＳ１００に投稿をしたり、ＳＮＳ１００に投稿されたメッセージやデータを参照したりするために用いられる。
【００５７】
投稿処理部３０７は、制御部３１０の制御の下に、ＳＮＳ１００に投稿するメッセージやデータを生成して、ＳＮＳ１００への投稿を実行する。投稿参照部３０８は、制御部３１０の制御の下に、ＳＮＳ１００に投稿された友人関係にある加入者からのメッセージやデータを参照する。
【００５８】
解除キー情報生成部３０９は、後述するように、レンタル自転車管理部３０３の記憶部３０３Ｍから、レンタル要求された自転車の施錠を解除するための解除キー情報を読み出して、会員２に送る情報を生成する。
【００５９】
時計回路３１１は、カレンダ機能を備える日時情報の発生部である。例えば、ＳＮＳ１００に投稿をしたときに、その投稿には、この時計回路３１１からの日時情報が付加される。
【００６０】
ＳＮＳ参加処理部３１２は、管理者３に付与されたＳＮＳアカウントと設定されたパスワードを用いてＳＮＳ１００にログインするための処理部である。なお、この管理装置３００は、動作中は、常にＳＮＳ１００にログインしており、会員２や配達作業者４、回収作業者からの投稿を常に参照可能であると共に、必要に応じた投稿を行うようにする。
【００６１】
なお、上述した図３の構成例における会員アカウント管理部３０２、会員情報管理部３０３、レンタル自転車管理部３０４、レンタル管理部３０５、投稿処理部３０７、投稿参照部３０８、解除キー情報生成部３０９、ＳＮＳ参加処理部３１２は、ソフトウエアプログラムにより構成される機能をブロックとして示したもので、制御部３１０の制御により、それぞれの処理機能を実行するものである。
【００６２】
［会員２の通信端末の構成例］
この実施形態では、会員２の通信端末は、いわゆるスマートフォンと呼ばれる高機能の携帯電話端末とされている。図６は、この会員２の通信端末の例としての携帯電話端末２００の構成例を示すものである。すなわち、この例の携帯電話端末２００は、マイクロコンピュータからなる制御部２１０が、システムバス２０１を通じて、無線通信回路部２０２、通話回路部２０３、表示部インターフェース２０４、タッチパネルインターフェース２０５、ＧＰＳ測位部２０６、カメラ部２０７、撮影情報保持部２０８、ＲＦ−ＩＤ通信部２０９、会員情報保持部２１１、投稿データ生成部２１２、投稿処理部２１３、投稿参照部２１４、ＳＮＳ参加処理部２１５、鍵情報処理部２１６、時計回路部２１７、と接続されて構成されている。
【００６３】
無線通信回路部２０２は、携帯電話網さらにはインターネットに接続するための回路部である。通話回路部２０３は、携帯電話端末として、携帯電話網を通じて通話を行うための回路部であり、この通話回路部２０３には、受話器となるスピーカ２２１と送話器となるマイクロホン２２２接続されている。
【００６４】
表示装置インターフェース２０４には、表示装置、例えばＬＣＤ（Liquid  Crystal  Display）２２３が接続される。ＬＣＤ２２３の表示画面上にはタッチパネル２２４が設けられており、このタッチパネル２２４は、タッチパネルインターフェース２０５に接続されている。
【００６５】
この実施形態では、操作ボタンなどの操作入力は、このタッチパネル２０４を通じて行えるようにされており、ＬＣＤ２２３の表示画面には、制御部２１０の制御にしたがって、文字入力キー操作画面や設定受付画面などが表示される。使用者は、このタッチパネル２２４に対して、指でタッチ操作したり、指でスライドさせたりする所定の振る舞いをすることにより、所定の操作入力をすることができる。
【００６６】
タッチパネルインターフェース２０５は、タッチパネル２２４を通じた使用者による操作指示入力に応じた操作検出信号を、システムバス２００を通じて制御部２１０に送出する。制御部２１０は、タッチパネルインターフェース２０５から受けた操作検出信号から、使用者により、どのような操作入力がされたかを検出し、その検出結果に応じた制御処理を行う。
【００６７】
ＧＰＳ測位部２０６は、ＧＰＳ衛星からの電波を受信して、携帯電話端末２００の現在位置を測位して検知し、その検知した現在位置の位置情報をシステムバス２００を通じて制御部２１０に転送する。
【００６８】
カメラ部２０７は、ユーザにより撮影対象として定められた被写体を、撮影レンズを通じて取り込み、撮影画像情報として取得する。このカメラ部２０７で、取り込まれた撮影画像情報は、撮影画像情報保持部２０８に格納して保持することが可能である。
【００６９】
ＲＦ−ＩＤ通信部２０９は、近距離通信手段を構成するもので、この実施形態では、レンタル対象の自転車に取り付けられているＲＦ−ＩＤ通信部と通信を行って、その自転車の自転車ＩＤを取得するため等に用いられる。
【００７０】
会員情報保持部２１１は、バイシクルシェアシステムの事業者１の管理者３に対して会員登録したときに割り当てられた会員用アカウント情報を、会員ＩＤに対応付けて保持する。投稿データ生成部２１２は、後述するように、レンタル要求時や、レンタル自転車の返却通知時に、投稿するデータを生成する処理部である。
【００７１】
投稿処理部２１３は、制御部２１０の制御の下に、投稿メッセージをＳＮＳ１００に投稿したり、投稿データ生成部２１２で生成された投稿データをＳＮＳ１００へ投稿したりする処理部である。投稿参照部２１４は、制御部２１０の制御の下に、ＳＮＳ１００に投稿された友人関係にある加入者からのメッセージやデータを参照する処理部である。ＳＮＳ参加処理部２１５は、会員２に付与されたＳＮＳアカウントと設定されたパスワードを用いてＳＮＳ１００にログインするための処理部である。
【００７２】
鍵情報処理部２１６は、後述するように、自転車のレンタルを要求したときには、自転車の施錠を解除するための解除キー情報を取得して、自転車の施錠を解除する処理を行うための処理部である。
【００７３】
時計回路２１７は、カレンダ機能を備える日時情報の発生部である。例えば、カメラ部２０７で撮影したときには、その撮影情報には、この時計回路２１７からの日時情報が併せて記憶される。また、ＳＮＳ１００に投稿をしたときに、その投稿には、この時計回路２１７からの日時情報が付加される。
【００７４】
なお、この実施形態では、会員２が、携帯電話端末２００を用いて、ＳＮＳ１００にログインをすると、ＳＮＳ管理サーバからは、インターネットを通じてバイシクルシェアシステム用のＳＮＳ支援プログラムが送られてくる。会員２は、その支援プログラムを携帯電話端末２００で取得して、ＳＮＳ１００への投稿及び投稿の参照をするようにする。前述した図６の構成例における投稿データ生成部２１２、投稿処理部２１３、投稿参照部２１４、ＳＮＳ参加処理部２１５、鍵情報処理部２１６は、その支援プログラムにより構成される機能をブロックとして示したもので、制御部２１０の制御により、それぞれの処理を実行する。
【００７５】
［配達作業者４用及び回収作業者５用の通信端末］
この実施形態では、前述したように、配達作業者４用及び回収作業者５用の通信端末も携帯電話端末が用いられる。そして、その配達作業者４用及び回収作業者５用の携帯電話端末の構成は、図６に示した会員用の携帯電話端末２００と同様の構成とされる。ただし、この場合に、図６の構成例における投稿データ生成部２１２、投稿処理部２１３、投稿参照部２１４、ＳＮＳ参加処理部２１５などのバイシクルシェアシステム用の支援プログラムにより構成される各部は、配達作業者用及び回収作業者用とされる。なお、鍵情報処理部２１６は、配達作業者４用及び回収作業者５用の通信端末には、この例では、設けられない。
【００７６】
［自転車のレンタル申し込み、自転車の配達、自転車の返却及び回収について］
この実施形態のバイシクルシェアシステムにおける自転車レンタルサービスは、予め定められたサービスエリア範囲内に限定されて行われる。そして、そのサービスエリア範囲内であれば、何時でも何処へでも自転車の配達をしてもらえ、また、何時でも何処でも返却して回収してもらえる。
【００７７】
また、この実施形態では、自転車の配達及び回収を、会員２の指定する任意の場所で行うだけでなく、予め定めた巡回ルートで実行することができるようにしており、この巡回ルート上の予め定められた場所での配達及び回収については、課金料金が割安となるようにサービスが行われる。
【００７８】
図７は、この巡回ルートを説明するための図である。すなわち、前記サービスエリア範囲内の所定の位置には、事業者１が所持している駐輪施設４０１が存在し、その駐輪施設４０１には、レンタル可能な自転車がストックされている。そして、この駐輪施設４０１を基点及び終点として、前記サービスエリア範囲内に、巡回ルート４０２が設定される。
【００７９】
図７に示すように、この例では、事業者１は、この巡回ルート４０２に沿って存在する、駐輪スペースを有する種々の施設、例えばガソリンスタンド４０３、コンビニエンスストア４０４、ファミリーレストラン４０５、公民館などの公共施設４０６などと契約して、その駐輪スペースを、レンタル自転車の配達場所及び回収場所として使用させてもらうようにしている。
【００８０】
そして、配達作業者４は、配達すべき自転車を積載した配達用車両４０７により、巡回ルート４０２に沿って移動して、指定された配達場所に、指定された日時よりも前の時点において配達作業をする。また、回収作業者５は、回収用の車両４０８により、巡回ルート４０２に沿って移動して、指定された回収場所で、返却された自転車を回収するようにする。
【００８１】
このような巡回ルート４０２に沿った配達及び回収は、予め定まった巡回ルート４０２で行われるので、配達時間や回収時間を考慮した配達計画や回収計画を立てやすくなる。また、作業者が、配達と回収を同時に行うことも容易になる。したがって、巡回ルート４０２に沿ったレンタル自転車の配達及び回収の場合には、レンタル使用料金を安価にすることが可能である。
【００８２】
一方、例えば会員宅４０９など、会員２が指定した配達場所や回収場所が巡回ルート４０２とは離れている場合には、特に、その位置にまで赴いて配達や回収を行わなければならないので、会員にとっては便利であるが、レンタル使用料金は高額に設定されることになる。
【００８３】
次に、自転車のレンタル申し込み、自転車の配達、自転車の返却及び回収における管理者３の管理装置３００、会員２の携帯電話端末２００、配達作業者４や回収作業者５の携帯電話端末における動作について、より詳細に説明する。
【００８４】
［自転車のレンタル申し込みから配達まで］
＜自転車のレンタル申し込み：会員の携帯電話端末２００での処理；図８＞
会員は、自転車のレンタルを申し込むに当たっては、事前に、配達してもらう場所を決めておく。そして、自転車を配達してもらう場所が、前述した巡回ルート４０２上にないときには、予め、その希望する配達場所を携帯電話端末２００のカメラ部２０７を用いて撮影し、その撮影画像情報を撮影画像情報保持部２０８に記憶しておく。この際に、撮影画像情報保持部２０８に記憶される情報には、撮影画像情報に対応付けられている付随情報としてのＥｘｉｆ情報の一つとして、ＧＰＳ測位部２０６で測位された、当該撮影位置の位置情報が含まれる。
【００８５】
会員２による自転車のレンタル申し込み時における携帯電話端末２００での処理動作の流れは、図８に示すようなものとなる。会員２は、自転車のレンタルの申し込みをしたいときには、先ず、携帯電話端末２００の例えばブックマークのリストから、バイシクルシェアを選択する。すると、携帯電話端末２００の制御部２１０は、図８のステップＳ１０１に示すように、バイシクルシェアシステムにおける会員ＩＤ及びパスワードの入力を促す画面をＬＣＤ２２３に表示する。
【００８６】
このステップＳ１０１において、会員２が会員ＩＤとパスワードを入力して、ネットワークへのアクセスを実行すると、携帯電話端末２００のＳＮＳ参加処理部２１５は、会員情報保持部２１１に記憶されているＳＮＳ１００のアカウント情報と、パスワードとをＳＮＳ１００の管理サーバに送って、ＳＮＳ１００にログインする。ＳＮＳ１００へのログインが完了すると、制御部２１０は、バイシクルシェアシステムの支援プログラムに従って、携帯電話端末２００のＬＣＤ２２３の画面に、「レンタル申し込み」、「自転車返却」、を少なくともメニュー選択項目として含むバイシクルシェアメニューを表示する（ステップＳ１０２）。
【００８７】
会員２が、このアプリケーションメニューから、タッチパネル２２４を通じて「レンタル申し込み」を選択して決定操作をすると、制御部２１０は、ＬＣＤ２２３の画面に、レンタル対象の自転車の種別の一覧を表示する（ステップＳ１０３）。
【００８８】
そこで、会員２が、この自転車の種別の一覧から、希望する自転車の種別を選択して決定操作をすると、制御部２１０は、それをバッファに保持した後、ＬＣＤ２２３の表示画面に、配達場所及び配達日時の設定用の画面を表示し、配達場所の指定及び配達日時の指定を受け付ける（ステップＳ１０４）。
【００８９】
会員は、配達日時については、タッチパネル２２４を通じて入力するようにする。すると、制御部２１０は、その入力された日時情報をバッファに保持する。
【００９０】
また、配達場所については、会員２が巡回ルート上を選択すると、ＬＣＤ２２３の表示画面には、巡回ルート上の配達場所として選択可能な場所の一覧が表示される。この一覧に表示される巡回ルート上の場所については、会員２の携帯電話端末２００は、それぞれの場所の画像を、ＳＮＳ管理サーバから取得して参照可能とされている。会員２は、その画像を参照して、巡回ルート上の配達場所を選択指定することができる。制御部２１０は、選択指定された巡回ルート上の場所の識別情報を、配達場所の指定情報としてバッファに保持する。
【００９１】
また、配達場所について、巡回ルート上ではなく、希望場所が選択された場合には、携帯電話端末２００の制御部２１０は、撮像画像情報保持部２０８に記憶されている配達場所の画像情報及び位置情報を読み出して会員２に提示する。会員は、その画像情報と位置情報に基づく地図上の位置や住所を参照し、配達場所として指定することができる。制御部２１０は、指定された配達場所の画像情報及び位置情報を、配達場所の指定情報としてバッファに保持する。
【００９２】
次に、ステップＳ１０４での配達日時及び配達場所の指定が終了して、自転車のレンタル申し込みの実行指示を会員から受けると、携帯電話端末２００の投稿情報生成部２１２は、自転車のレンタル申し込みメッセージ文を生成すると共に、バッファに保持されている自転車の種別と、配達場所の指定情報（巡回ルート上の場所の識別情報あるいは配達場所の画像情報及びその位置情報）と、配達日時とに、会員ＩＤ及びパスワードを付加した申し込み時投稿情報を生成する。自転車のレンタル申し込みメッセージ文は、例えば、「自転車のレンタルを申し込みます」のような定型文として生成される。
【００９３】
そして、携帯電話端末２００の投稿処理部２１３は、投稿情報生成部２１２で生成された自転車のレンタル申し込みメッセージ文と申し込み時投稿情報とを、メッセージ用アカウントを用いてＳＮＳ１００に投稿する（ステップＳ１０５）。
【００９４】
なお、この実施形態においては、このときの自転車のレンタル申し込みの投稿は、「レンタル申し込み」のハッシュタグが付加されており、ＳＮＳ１００では、会員２と友人関係にある管理者３、配達作業者４、回収作業者５のうち、管理者３と、配達作業者４のみが参照可能となるように予め設定されている。そして、管理者３のシェア管理装置３００では、「レンタル申し込み」のハッシュタグが付加された投稿は、後述する「回収依頼」のハッシュタグが付加された投稿と区別して参照可能となるようにされている。なお、回収作業者５にもレンタル申し込みの投稿を参照させるようにしても良い。
【００９５】
＜自転車のレンタルの申し込みの受け付け；管理者の管理装置３００での処理；図９＞
会員２と管理者３とは友人関係にあり、「レンタル申し込み」のハッシュタグが付加された会員２の投稿は、管理者３が参照できるものとして設定されているので、管理装置３００がＳＮＳ１００にログインしている状態では、管理装置３００の投稿参照部３０８は、会員２からの自転車のレンタル申し込みメッセージ及び申し込み時投稿情報を参照することできる（図９のステップＳ１１１）。なお、以下の説明においては、レンタル申し込みの投稿を行った会員２を他の会員２と区別するために、会員２Ｓとする。
【００９６】
管理装置３００は、この「レンタル申し込み」のハッシュタグが付加された会員２Ｓの投稿の参照により、会員２Ｓからのレンタル申し込みがあったと判別し、会員２Ｓの投稿中のパスワードと会員ＩＤとにより、会員認証を行う（ステップＳ１１２）。
【００９７】
そして、その会員認証の結果、認証がＮＧであったときには、管理装置３００の投稿処理部３０７は、レンタル申し込みがＮＧである旨を、レンタル申し込みの投稿をした会員２Ｓに宛てたダイレクトメッセージとして投稿する（ステップＳ１１３）。会員２Ｓの携帯電話端末２００のＬＣＤ２２３の画面には、このレンタル申し込みＮＧの投稿ログが表示されるので、会員２Ｓは、レンタル申し込みＮＧを知り、再度の申し込みを行うなどの対処をするようにする。
【００９８】
また、会員認証の結果、認証がＯＫであったときには、管理装置３００の制御部３１０は、レンタル管理部３０５Ｍに当該会員２Ｓの会員ＩＤを登録する（ステップＳ１１４）と共に、投稿処理部３０７により、レンタル申し込みがＯＫである旨を、メッセージ用アカウントを用いて、レンタル申し込みの投稿をした会員２Ｓに宛てたダイレクトメッセージとして投稿する（ステップＳ１１５）。この投稿は、会員２Ｓの携帯電話端末２００で参照されて、会員２Ｓは、レンタル申し込みが受け付けられたことを認識することができる。
【００９９】
そして、管理装置３００の制御部３１０は、レンタル申し込みがＯＫであったときには、会員２Ｓの投稿情報に含まれるレンタル要求された自転車の種別を判断して、レンタル自転車管理部３０４の記憶部３０４Ｍに記憶されている当該種別の自転車の中から、使用中でない自転車を探索し、その自転車ＩＤと、その自転車画像情報を抽出する。そして、管理装置３００の制御部３１０は、その抽出した自転車ＩＤ及び自転車画像情報を、配達作業者４に宛てたダイレクトメッセージとして投稿する（ステップＳ１１６）。
【０１００】
そして、管理装置３００の制御部３１０は、レンタル自転車管理部３０４の記憶部３０４Ｍに、配達作業者４に伝えた自転車ＩＤに対応して、「配達中」を記録する（ステップＳ１１７）。
【０１０１】
なお、管理装置３００の制御部３１０は、図５には、図示を省略したが、レンタル管理部３０５の記憶部３０５Ｍには、配達場所と回収場所が巡回ルート上か否かの記録欄があり、このレンタル申し込みの際には、配達場所が巡回ルート上の場所であるか否かの情報が記録される。
【０１０２】
＜配達作業者による自転車の配達；配達作業者の携帯電話端末での処理：図１０＞
配達作業者４が、その携帯電話端末に自己に割り当てられているＳＮＳアカウントと、パスワードを入力して、ネットワークに発信することにより、配達作業者４の携帯電話端末は、ＳＮＳ１００にログインする。なお、配達作業者４の携帯電話端末が、このＳＮＳ１００に専用の端末であるときには、当該端末に電源が投入されている状態では、自動的に、配達作業者のＳＮＳアカウントとパスワードを用いてＳＮＳ１００に常にログインしている状態とすることもできる。
【０１０３】
配達作業者４の携帯電話端末（以下、携帯電話端末４００とする）が、ＳＮＳ１００にログインしている状態では、配達作業者４が会員と友人関係にあると共に、「レンタル申し込み」のハッシュタグが付加された会員２の投稿は、配達作業者４が参照できるものとして設定されているので、配達作業者４は、当該携帯電話端末４００により、会員２Ｓからの自転車のレンタル申し込みメッセージ及び申し込み時投稿情報を参照することできる（図１０のステップＳ１２１）。
【０１０４】
配達作業者４の携帯電話端末４００は、この投稿の参照の結果、配達場所の指定情報を取得する。配達作業者４の携帯電話端末４００は、巡回ルート上の配達指定可能な場所の画像及び位置情報を、それぞれの識別情報に対応させて保持している。
【０１０５】
取得した配達場所の指定情報が、巡回ルート上の場所の識別情報であるときには、携帯電話端末４００は、当該記憶保持している情報から、その取得した識別情報に対応する巡回ルート上の配達場所及びその位置情報を読み出して、例えばＬＣＤ画面に表示するなどして、配達作業者に報知する。また、取得した配達場所の指定情報が、会員２Ｓが指定した任意の配達場所の画像情報及びその位置情報であるときには、その配達場所の画像情報及びその位置情報を例えばＬＣＤ画面に表示するなどして、配達作業者に報知する（ステップＳ１２２）。
【０１０６】
また、配達作業者４の携帯電話端末４００は、管理者３から当該配達作業者に宛てて投稿されてきた情報を参照し（ステップＳ１２３）、配達すべき自転車の自転車ＩＤ及びその画像を取得して、その自転車の画像をＬＣＤ画面に表示するなどして、配達作業者に報知する（ステップＳ１２４）。
【０１０７】
図１０では、省略するが、配達作業者４は、駐輪施設４０１に赴き、取得した自転車ＩＤ及び自転車画像を用いて、配達すべき自転車を特定する。すなわち、この例においては、前述したように、レンタル自転車のそれぞれには、自分の自転車ＩＤを記憶したＲＦ−ＩＤ通信部が搭載されている。そして、この例では、レンタル自転車のＲＦ−ＩＤ通信部は、自転車ＩＤの通信を行ったときには、その通信中を示すために、発光部やブザー音発生部を備えている。そして、配達作業者４が、その携帯電話端末４００のＲＦ−ＩＤ通信部により、取得した自転車ＩＤを用いて通信を行うと、対応する自転車ＩＤの自転車のＲＦ−ＩＤ通信部は、備えている発光部やブザー音発生部により、通信中を知らせる。これにより、配達作業者４は、配達すべき自転車を容易に見つけることができる。そして、配達作業者４は、さらに、自転車画像により確認して、配達すべき自転車を駐輪施設から搬出する。
【０１０８】
その後、配達作業者４は、ステップＳ１２２で確認した指定された配達日時よりも前の日時において、指定された配達場所に、指定された種別の自転車を配達する。そして、その配達場所において、配達作業者４は、配達したレンタル自転車を被写体として含めて配達場所を撮影する。携帯電話端末４００は、その撮影画像情報を一時記憶保持すると共に、そのＧＰＳ測位部で当該配達場所の位置を測定して得た位置情報と、配達日時（撮影日時）を付随情報として一時記憶保持する（ステップＳ１２５）。
【０１０９】
そして、携帯電話端末４００は、配達作業者４のＳＮＳ１００への投稿操作指示に応じて、配達完了をした旨のメッセージ文と、配達した自転車の自転車ＩＤと、一時保持している配達した自転車を含む配達場所の画像情報、位置情報及び配達日時の情報とからなる配達完了の投稿情報を生成し、会員２Ｓ及び管理者３に宛てたダイレクトメッセージとして投稿する（ステップＳ１２６）。
【０１１０】
＜配達された自転車の受け取り：会員２Ｓの携帯電話端末での処理；図１１＞
会員２Ｓの携帯電話端末２００の投稿参照部２１４は、上記の配達作業者からの配達完了の投稿を参照し（ステップＳ１３１）、配達が完了した旨のメッセージ文、配達された場所及び配達された自転車の画像、その位置情報、更に配達日時をＬＣＤ２２３の画面に表示して、会員２Ｓに報知する（ステップＳ１３２）。
【０１１１】
一方、後述するように、管理装置３００では、配達作業者４からの配達完了の投稿情報を確認すると、会員２Ｓ宛に、配達された自転車の施錠を解除するための解除キー情報をデータアカウントにより投稿してくるので、会員２Ｓの携帯電話端末２００の投稿参照部２１４は、その投稿を参照して（ステップＳ１３３）、その解除キー情報を取得して保持するようにする（ステップＳ１３４）。なお、データアカウントによる投稿は、会員２Ｓには呈示されない。
【０１１２】
会員２Ｓは、ステップＳ１３２での報知を受けて、配達された自転車の受け取りのために、配達場所に赴き、取得した自転車画像を用いて、配達すべき自転車を特定する。そして、会員は、ステップＳ１３４で取得した解除キー情報を用いて、自転車の施錠を解除する（ステップＳ１３５）。この場合、自転車の鍵が機械式であるときには、携帯電話端末２００の制御部２１０は、ＬＣＤ２２３の表示画面に、当該鍵の解除をするための組合せ番号を表示する。会員２Ｓは、このＬＣＤ２２３の表示画面に表示される組合せ番号を、当該鍵に対して設定することで、施錠の解除をする。また、自転車の鍵が電子式であるときには、制御部２１０の制御指示に基づき、携帯電話端末２００のＲＦ−ＩＤ通信部２０９は、ステップＳ１３４で取得した第２の暗号化キーを、自転車に搭載されているＲＦ−ＩＤ通信部に送り、施錠を解除する。
【０１１３】
次に、携帯電話端末２００の制御部２１０は、ＲＦ−ＩＤ通信部２０９により、自転車のＲＦ−ＩＤ通信部と通信を行って、自転車ＩＤを取得する（ステップＳ１３６）。次に、携帯電話端末２００は、投稿情報生成部２１２において、この自転車ＩＤを含んだレンタル開始メッセージ文を生成し、投稿処理部２１３により、このレンタル開始メッセージの投稿をＳＮＳ１００に対して実行する（ステップＳ１３７）。
【０１１４】
レンタル開始メッセージを投稿した携帯電話端末２００は、更に、ＧＰＳ測位部２０６で現在地の位置情報を測位し（ステップＳ１３８）、ステップＳ１３６で取得した自転車ＩＤと対応付けて、その取得した現在地の位置情報を、データアカウントを用いてＳＮＳ１００に投稿する（ステップＳ１３９）。携帯電話端末２００は、このステップＳ１３８及びステップＳ１３９による取得した現在地の位置情報の投稿を、自転車が返却されるまで、例えば一定時間毎に実行する。
【０１１５】
なお、上述の例では、管理装置３００からは、解除キー情報のみが伝達されるようにしたが、管理装置３００から、解除キー情報と共に、配達される自転車の自転車ＩＤが伝達されるようにしても良い。その場合には、前述した配達作業者４の場合と同様に、会員２Ｓは、携帯電話端末２００のＲＦ−ＩＤ通信部２０９からその自転車ＩＤを送出して、対応する自転車ＩＤの自転車のＲＦ−ＩＤ通信部と通信させることで、発光部やブザー音発生部を動作させて、配達された自転車を容易に見つけ出すことができる
＜配達された自転車のレンタル中管理；管理装置での処理：図１２＞
管理装置３００では、投稿参照部３０８により配達作業者４からの配達完了の投稿情報を参照する（ステップＳ１４１）。そして、管理装置３００の制御部３１０は、参照した投稿情報に含まれる自転車ＩＤにより、対応する自転車の鍵の解除情報をレンタル自転車記憶部３０４Ｍから読み出し、その鍵の解除情報を会員２Ｓに宛てたダイレクトメッセージとしてＳＮＳ１００に投稿する（ステップＳ１４２）。
【０１１６】
また、管理装置３００は、投稿参照部３０８により会員２Ｓからのレンタル開始メッセージの投稿を参照し（ステップＳ１４３）、ステップＳ１４２での会員２Ｓに宛てた鍵の解除キー情報の投稿の終了と相俟って、その自転車ＩＤの自転車のレンタル開始を確認する（ステップＳ１４４）。
【０１１７】
そして、管理装置３００の制御部３１０は、レンタル自転車記憶部３０４Ｍの当該自転車ＩＤに対応する利用可否情報として「利用中」を記録する（ステップＳ１４５）。更に、管理装置３００の制御部３１０は、レンタル管理部３０５の記憶部３０５Ｍにおいて、当該自転車ＩＤに対応する利用状況を、「配達中」から「使用中」に変更すると共に、レンタル開始日時として、レンタル開始メッセージの投稿時の日時を記録する（ステップＳ１４６）。
【０１１８】
また、管理装置３００は、投稿参照部３０８により、会員２Ｓからのデータアカウントによる現在地情報の投稿を参照し（ステップＳ１４７）、レンタル中の自転車の現在地情報を取得する（ステップＳ１４８）。そして、管理装置の制御部３１０は、その取得した現在地情報を、前記投稿に含まれる自転車ＩＤに対応する現在地情報として、レンタル管理部３０５の記憶部３０５Ｍに記録する（ステップＳ１４６）。
【０１１９】
以上のようにして、この実施形態によれば、会員２は、任意の配達日時に、任意の配達場所に、レンタル自転車を配達してもらって、利用することができる。そして、その場合において、配達場所及びレンタル自転車は、レンタルの申込者側及びレンタル自転車の配達者側の双方で、撮影画像及び位置情報により確認することができるようにしたので、配達場所及びレンタル自転車を間違えることを回避することができる。
【０１２０】
また、レンタル自転車は、任意の場所に配達されるが、レンタル申込者しか解除できない施錠が施されて配達されるので、レンタル自転車がレンタル申込者以外の者に、無断で利用されてしまう事態を防止することができる。
【０１２１】
また、この実施形態では、予め定められた巡回ルート上の配達可能な場所も、配達場所として指定することができるようにしているので、その巡回ルート上の場所が配達場所として指定された場合には、配達が容易となる。このため、レンタル料金の課金を、当該巡回ルート上の配達場所の場合には安価に設定することが可能となる。
【０１２２】
更に、レンタル自転車の配達後の利用中においては、会員の現在位置を常に確認することができるようにしたことにより、レンタル自転車の現在位置の把握が容易となり、自転車の故障などが生じた場合にも、その場所に赴いて適切な処置を取ることが可能となる。
【０１２３】
［自転車の返却から回収まで］
＜自転車の返却：会員の２Ｓの携帯電話端末での処理；図１３＞
会員は、レンタル自転車の返却の通知する前に、自転車を返却して回収してもらう場所を決めて、その場所に返却する自転車を運んで施錠をしておく。そして、その回収場所において、会員２Ｓは、以下に説明するような回収依頼のための処理を実行する。
【０１２４】
先ず、会員２は、レンタル自転車の返却の通知をしたいときには、申し込み時と同様にして、携帯電話端末２００のブックマークのリストから、バイシクルシェアを選択し、図１３のステップＳ１５１に示すように、バイシクルシェアシステムにおける会員ＩＤ及びパスワードの入力を促す画面をＬＣＤ２２３に表示する。
【０１２５】
このステップＳ１５１において、会員２Ｓが会員ＩＤとパスワードを入力して、ネットワークへのアクセスを実行すると、携帯電話端末２００のＳＮＳ参加処理部２１５は、会員情報保持部２１１に記憶されているＳＮＳ１００のアカウント情報と、パスワードとをＳＮＳ１００の管理サーバに送って、ＳＮＳ１００にログインする。ＳＮＳ１００へのログインが完了すると、制御部２１０は、バイシクルシェアシステムの支援プログラムに従って、携帯電話端末２００のＬＣＤ２２３の画面に、「レンタル申し込み」、「自転車返却」、を少なくともメニュー選択項目として含むバイシクルシェアメニューを表示する（ステップＳ１５２）。
【０１２６】
会員２Ｓが、このアプリケーションメニューから、タッチパネル２２４を通じて「自転車の返却」を選択して決定操作をすると、制御部２１０は、ＬＣＤ２２３の画面に、回収場所における施錠した返却するレンタル自転車の撮影を依頼するメッセージをＬＣＤ２２３の表示画面に表示すると共に、音声で会員２Ｓに通知する（ステップＳ１５３）。
【０１２７】
会員２Ｓは、この通知にしたがって、その回収場所において、カメラ部２０７により、施錠を施したレンタル中の自転車を、その場所が確認可能なように撮影する。その撮影された画像情報は、携帯電話端末２００の撮影画像情報保持部２０８に保持される。この際に、撮影画像情報保持部２０８に記憶される情報には、撮影画像情報に対応付けられている付随情報としてのＥｘｉｆ情報の一つとして、ＧＰＳ測位部２０６で測位された、当該撮影位置の位置情報が含まれる。
【０１２８】
次に、自転車の返却及び回収依頼の実行指示を会員から受けると、携帯電話端末２００の投稿情報生成部２１２は、自転車の回収依頼メッセージ文を生成すると共に、撮影画像情報記憶部２０８に保持されている画像情報及びその撮影位置の位置情報とに、会員ＩＤ及び自転車ＩＤを付加した回収依頼投稿情報を生成する。自転車の回収依頼メッセージ文は、例えば、「レンタル自転車の回収を依頼します」のような定型文として生成される。
【０１２９】
そして、携帯電話端末２００の投稿処理部２１３は、投稿情報生成部２１２で生成された自転車の回収依頼メッセージ文と画像情報及び撮影位置（回収位置）の位置情報とを、メッセージ用アカウントを用いてＳＮＳ１００に投稿する（ステップＳ１５４）。
【０１３０】
そして、携帯電話端末２００は、レンタルして利用中は常に行っていた現在地情報の投稿を停止するようにする（ステップＳ１５５）。以上で、レンタル自転車の返却及び回収依頼のための処理は終了となる。
【０１３１】
なお、この実施形態においては、このときのレンタル自転車の回収依頼の投稿は、「回収依頼」のハッシュタグが付加されており、ＳＮＳ１００では、会員２Ｓと友人関係にある管理者３、配達作業者４、回収作業者５のうち、管理者３と、回収作業者５のみが参照可能となるように予め設定されている。もっとも、配達作業者４にも回収依頼の投稿を参照させるようにしても良い。
【０１３２】
＜自転車の回収；回収作業者の携帯電話端末での処理；図１４＞
回収作業者５の携帯電話端末（以下、携帯電話端末５００とする）が、ＳＮＳ１００にログインしている状態では、回収作業者５が会員と友人関係にあると共に、「回収依頼」のハッシュタグが付加された会員２Ｓの投稿は、回収作業者５が参照できるものとして設定されているので、当該携帯電話端末５００は、会員２Ｓからの自転車の回収依頼の投稿情報を参照することできる（図１４のステップＳ１６１）。
【０１３３】
回収作業者５の携帯電話端末５００は、この投稿の参照の結果、回収場所の画像情報及びその位置情報を取得し、その画像情報及び位置情報により、回収場所をＬＣＤの表示画面に表示して、回収作業者５に報知する（ステップＳ１６２）。なお、ステップＳ１６２では、携帯電話端末５００は、取得した位置情報から、回収場所が、巡回ルート上の回収場所であるか否か判別し、その判別結果をＬＣＤの画面に表示して回収作業者５に報知すると共に、その判別結果を保持するようにする。
【０１３４】
回収作業者は、ＬＣＤに表示された回収場所についての報知情報から、回収場所を認識し、レンタル自転車の回収に赴く。そして、回収作業者５は、会員２Ｓからの回収依頼の投稿に含まれる自転車ＩＤを用いて、配達時と同様にして、ＲＦ−ＩＤ通信部により通信を行って、回収すべき自転車を探索する。更に、回収作業者５は、会員２Ｓからの回収依頼の投稿に含まれる自転車の画像により、回収すべき自転車を確認するようにする。
【０１３５】
回収すべき自転車を回収したら、回収作業者５は、回収完了の投稿を、その携帯電話端末５００に対して行う。この操作指示を受けた携帯電話端末５００は、回収完了メッセージ文を生成し、その回収完了メッセージ文と、会員ＩＤと、回収した自転車の自転車ＩＤと、巡回ルート上の回収場所であったか否かの判別結果とを、管理者３に宛てたダイレクトメッセージとしてＳＮＳ１００に投稿する（ステップＳ１６３）。
【０１３６】
＜自転車の返却；管理装置における処理：図１５＞
会員２Ｓと管理者３とは友人関係にあり、「回収依頼」のハッシュタグが付加された会員２Ｓの投稿は、管理者３が参照できるものとして設定されているので、管理装置３００がＳＮＳ１００にログインしている状態では、管理装置３００の投稿参照部３０８は、会員２Ｓからの自転車の回収依頼の投稿情報を参照することできる（図１５のステップＳ１７１）。
【０１３７】
管理装置３００の制御部３１０は、この「回収依頼」のハッシュタグが付加された会員２Ｓの投稿の参照により、会員２Ｓからのレンタル自転車の返却及び回収依頼があったと判別し、当該会員２Ｓに宛てたダイレクトメッセージとして、回収依頼受け付けメッセージの投稿を行う（ステップＳ１７２）。
【０１３８】
また、管理装置３００の制御部３１０は、この回収依頼の投稿に含まれる会員ＩＤ及び自転車ＩＤを認識し、レンタル管理部３０５の記憶部３０５Ｍの対応する自転車ＩＤについての利用状況を「回収中」に変更すると共に、レンタル終了日時として、その投稿の日時を記録する（ステップＳ１７３）。
【０１３９】
また、管理装置３００の制御部３１０は、回収作業者５からの回収完了の投稿を参照し（ステップＳ１７４）、その投稿に含まれる自転車ＩＤで特定される自転車についての回収完了を認識する（ステップＳ１７５）。そして、管理装置３００の制御部３１０は、レンタル自転車記憶部３０４Ｍの当該自転車ＩＤの利用可否情報を、「空き」に変更する（ステップＳ１７６）。更に、管理装置３００の制御部３１０は、回収完了の投稿に含まれる会員ＩＤと自転車ＩＤとから、レンタル管理部３０５の対応する自転車ＩＤについての利用状況を「回収済」に変更する（ステップＳ１７７）。
【０１４０】
また、管理装置３００の制御部３１０は、回収完了の投稿に含まれる回収場所が巡回ルートであったか否かの判別結果と、レンタル管理部３０５でのレンタル開始日時からレンタル終了日時に基づくレンタル時間と、自転車ＩＤに基づく自転車の種別とに基づいて、当該自転車ＩＤをレンタルした会員ＩＤの会員についての課金処理を実行する（ステップＳ１７８）。この場合に、前述もしたように、巡回ルートでの回収の際には、課金料金は安価に設定する。なお、レンタル管理部３０５の記憶部３０５Ｍには、配達場所が巡回ルート上であったことも記録されており、配達場所が巡回ルート上であった場合には、課金料金は、更に安価になる。
【０１４１】
以上のようにして、上述の実施形態によれば、回収場所の会員の希望する場所に設定して、レンタル自転車を回収してもらうことができる。そして、その場合においても、回収場所において施錠をした自転車を含めた撮影画像が回収作業者に伝達されるので、回収作業者は、回収すべきレンタル自転車を誤りなく回収することが可能となる。
【０１４２】
また、管理者あるいは回収作業者は、会員からの回収依頼の投稿に含まれる自転車の画像を見て、施錠がなされていないときには、即座に、当該会員に対して施錠をするように依頼することも可能となる。このため、施錠がなされなかったために盗難にあうという不測の事態を未然に防止することができる。
【０１４３】
［その他の実施形態または変形例］
上述の実施形態では、単に施錠をしてレンタル自転車を返却するようにしたが、自転車の鍵が電子鍵の場合には、会員にインストールされている支援プログラムにより、鍵情報を変更させて施錠をさせた上で返却させるようにすることもできる。すなわち、上述の実施形態では、電子鍵は、ＲＦ−ＩＤに記憶されている第１の暗号化キーと第２の暗号化キーとを用いる秘密鍵としているが、携帯電話端末の支援プログラムにより、前記の第１の暗号化キーと第２の暗号化キーとの両方を変更し、変更した第１の暗号化キーを自転車のＲＦ−ＩＤ通信部に書き込み、変更した第２の暗号化キーを、管理者の管理装置に伝達するようにしても良い。
【０１４４】
その場合には、自転車の返却をした後には、レンタルをした会員であっても、もはやレンタル自転車の利用ができなくなり、返却という行為の確実性が向上する。
【０１４５】
なお、上述の実施形態のＳＮＳ１００では、会員２のそれぞれは、管理者３と配達作業者４と回収作業者５と、友人関係とするようにしたが、会員２のそれぞれは、管理者３のみと友人関係があり、配達作業者４と回収作業者５とは管理者とのみ、友人関係があると設定して、会員と配達作業者４と回収作業者５との間の伝達は、管理者が仲介して行うようにしても良い。
【０１４６】
また、上述の実施形態では、バイシクルシェアシステムをＳＮＳを用いて構成するようにしたが、ＳＮＳではない、一般的なサーバとクライアントとからなるシステムの構成としても良い。
【０１４７】
また、上述の実施形態では、会員２と、配達作業者４と、回収作業者５とが使用する通信装置は、携帯電話端末としたが、携帯型通信端末であれば、携帯電話端末に限らないことは言うまでもない。
【０１４８】
また、自転車に搭載した自転車ＩＤを記憶する通信装置としては、ＲＦ−ＩＤ通信装置の構成としたが、ＲＦ−ＩＤ通信装置に限られるものでないことも言うまでもない。
【符号の説明】
【０１４９】
１…事業者、２…会員、３…管理者、４…配達作業者、５…回収作業者、１００…ＳＮＳ、２００…会員用の通信端末の例としての携帯電話端末、３００…管理装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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