(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するサーバ装置であって、
前記商品の前記設定されたプランによる購入、前記一時的なキャンセル、前記追加購入を含む前記商品の購入履歴、ならびに、前記商品の前記ショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する生成部、
前記生成された新たな複数のプランを前記カスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる提示部、
前記定期購入のためのプランを、前記既に設定されているプランから、前記カスタマにより選択されたプランに変更する変更部
を備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項２】
請求項１に記載のサーバ装置であって、
前記生成部は、前記新たな複数のプランのそれぞれにおける前記ショップの負担を推定し、
前記提示部は、前記新たな複数のプランのそれぞれを、当該プランに対して前記推定された負担に応じて定められる特典とともに提示し、
前記変更部により前記定期購入のためのプランが変更されると、前記変更先のプランに対して前記推定された負担に応じて前記定められる特典を、前記カスタマに付与する付与部
をさらに備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項３】
請求項１に記載のサーバ装置であって、
前記提示部は、前記新たな複数のプランを、当該新たな複数のプランのいずれかが選択されると前記カスタマに特典が付与される旨とともに提示し、
前記変更部により前記定期購入のためのプランが変更されると、前記特典を前記カスタマに付与する付与部
をさらに備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項４】
請求項１に記載のサーバ装置であって、
前記生成部は、前記ショップによる前記仕入および発送の予定日に基づいて推定された前記ショップにおける前記商品の手持在庫の見込みが最小であるプランを、前記新たな複数のプランの一つとして生成する
ことを特徴とするサーバ装置。
【請求項５】
請求項１に記載のサーバ装置であって、
前記生成部は、前記ショップによりあらかじめ定められた発送の好適日により前記商品を発送するプランを、前記新たな複数のプランの一つとして生成する
ことを特徴とするサーバ装置。
【請求項６】
請求項１に記載のサーバ装置であって、
前記生成部は、前記購入履歴に基づいて、前記商品の追加購入もしくはキャンセルの受け付けの数が最小となると推定されるプランを、前記新たなプランの一つとして生成する
ことを特徴とするサーバ装置。
【請求項７】
設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するサーバ装置の制御方法であって、
前記商品の前記設定されたプランによる購入、前記一時的なキャンセル、前記追加購入を含む前記商品の購入履歴、ならびに、前記商品の前記ショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する生成工程、
前記生成された新たな複数のプランを前記カスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる提示工程、
前記定期購入のためのプランを、前記既に設定されているプランから、前記カスタマにより選択されたプランに変更する変更工程
を備えることを特徴とする制御方法。
【請求項８】
コンピュータを、
設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するサーバ装置として機能させるプログラムであって、
前記プログラムは、前記コンピュータを、
前記商品の前記設定されたプランによる購入、前記一時的なキャンセル、前記追加購入を含む前記商品の購入履歴、ならびに、前記商品の前記ショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する生成部、
前記生成された新たな複数のプランを前記カスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる提示部、
前記定期購入のためのプランを、前記既に設定されているプランから、前記カスタマにより選択されたプランに変更する変更部
として機能させることを特徴とするプログラムを記録した非一時的なコンピュータ読取可能な記録媒体。
【請求項９】
コンピュータを、
設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するサーバ装置として機能させるプログラムであって、
前記プログラムは、前記コンピュータを、
前記商品の前記設定されたプランによる購入、前記一時的なキャンセル、前記追加購入を含む前記商品の購入履歴、ならびに、前記商品の前記ショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する生成部、
前記生成された新たな複数のプランを前記カスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる提示部、
前記定期購入のためのプランを、前記既に設定されているプランから、前記カスタマにより選択されたプランに変更する変更部
として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバ装置、制御方法、記録媒体、及び、プログラムに関し、特に、電子商取引における定期購入のプランの設定に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、インターネット上において、商品の売買が可能な電子市場が知られている。電子市場において、複数のショップが販売する商品の情報が登録されており、商品の購入を希望するカスタマは、電子市場のサイトにおいて、様々なショップの商品を閲覧、比較・検討を行って商品を購入する。商品の購入形態として、商品をカスタマの必要に応じて単発で購入する形態の他に、同じ商品を一定期間おいて定期的に購入する設定を行い、自動的に商品の購入手続が行われる定期購入の形態がある。例えば、特許文献１には、小売店端末及びクライアント端末とアクセス可能なサーバであって、定期購入の申し込み又は変更手続きを受け付けるサーバが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１１７２９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
定期購入の設定は、カスタマの指示に基づき設定されるものであるが、実際に定期購入が開始されると、配送間隔や商品の個数などがカスタマの希望に合わないことがある。このような場合、カスタマは、商品の追加分を直ちに発送するよう指示したり、定期購入の次回の発送分をキャンセルしたりして、定期購入のスケジュールを変更しなければならない。一方、ショップにとっては、定期購入のスケジュールが変更されると、定期購入として予定していた商品の発送手続き以外に、予定外の手続きが生じてしまう。定期購入の設定により、カスタマ及びショップ共に、購入の都度必要な手続きを省略できるはずが、両者に対して新たな手間を生じさせているという問題があった。【０００５】
本発明は、上記のような課題を解決するもので、ショップ及びカスタマの手間を減らすように、定期購入のスケジュールを適切に設定するのに好適なサーバ装置、制御方法、記録媒体、及び、プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の観点に係るサーバ装置は、
設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するサーバ装置であって、
前記商品の前記設定されたプランによる購入、前記一時的なキャンセル、前記追加購入を含む前記商品の購入履歴、ならびに、前記商品の前記ショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する生成部、
前記生成された新たな複数のプランを前記カスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる提示部、
前記定期購入のためのプランを、前記既に設定されているプランから、前記カスタマにより選択されたプランに変更する変更部
を備えることを特徴とする。【０００７】
また、上記観点に係るサーバ装置において、
前記生成部は、前記新たな複数のプランのそれぞれにおける前記ショップの負担を推定し、
前記提示部は、前記新たな複数のプランのそれぞれを、当該プランに対して前記推定された負担に応じて定められる特典とともに提示し、
前記変更部により前記定期購入のためのプランが変更されると、前記変更先のプランに対して前記推定された負担に応じて前記定められる特典を、前記カスタマに付与する付与部
をさらに備えることを特徴とする。【０００８】
また、上記観点に係るサーバ装置において、
前記提示部は、前記新たな複数のプランを、当該新たな複数のプランのいずれかが選択されると前記カスタマに特典が付与される旨とともに提示し、
前記変更部により前記定期購入のためのプランが変更されると、前記特典を前記カスタマに付与する付与部
をさらに備えることを特徴とする。【０００９】
また、上記観点に係るサーバ装置において、
前記生成部は、前記ショップによる前記仕入および発送の予定日に基づいて推定された前記ショップにおける前記商品の手持在庫の見込みが最小であるプランを、前記新たな複数のプランの一つとして生成する
ことを特徴とする。【００１０】
また、上記観点に係るサーバ装置において、
前記生成部は、前記ショップによりあらかじめ定められた発送の好適日により前記商品を発送するプランを、前記新たな複数のプランの一つとして生成する
ことを特徴とする。【００１１】
また、上記観点に係るサーバ装置において、
前記生成部は、前記購入履歴に基づいて、前記商品の追加購入もしくはキャンセルの受け付けの数が最小となると推定されるプランを、前記新たなプランの一つとして生成する
ことを特徴とする。【００１２】
本発明の第２の観点に係る制御方法は、
設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するサーバ装置の制御方法であって、
前記商品の前記設定されたプランによる購入、前記一時的なキャンセル、前記追加購入を含む前記商品の購入履歴、ならびに、前記商品の前記ショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する生成工程、
前記生成された新たな複数のプランを前記カスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる提示工程、
前記定期購入のためのプランを、前記既に設定されているプランから、前記カスタマにより選択されたプランに変更する変更工程
を備えることを特徴とする。【００１３】
本発明の第３の観点に係る非一時的なコンピュータ読取可能な記録媒体は、
コンピュータを、
設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するサーバ装置として機能させるプログラムであって、
前記プログラムは、前記コンピュータを、
前記商品の前記設定されたプランによる購入、前記一時的なキャンセル、前記追加購入を含む前記商品の購入履歴、ならびに、前記商品の前記ショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する生成部、
前記生成された新たな複数のプランを前記カスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる提示部、
前記定期購入のためのプランを、前記既に設定されているプランから、前記カスタマにより選択されたプランに変更する変更部
として機能させることを特徴とするプログラムを記録する。【００１４】
本発明の第４の観点に係るプログラムは、
コンピュータを、
設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するサーバ装置として機能させるプログラムであって、
前記プログラムは、前記コンピュータを、
前記商品の前記設定されたプランによる購入、前記一時的なキャンセル、前記追加購入を含む前記商品の購入履歴、ならびに、前記商品の前記ショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する生成部、
前記生成された新たな複数のプランを前記カスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる提示部、
前記定期購入のためのプランを、前記既に設定されているプランから、前記カスタマにより選択されたプランに変更する変更部
として機能させることを特徴とする。【００１５】
上記記録媒体は、非一時的な（non-transitory）記録媒体であってよく、コンピュータとは独立して配布・販売することができる。ここで、非一時的な記録媒体とは、有形な（tangible）記録媒体をいう。非一時的な記録媒体は、例えば、コンパクトディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、ディジタルビデオディスク、磁気テープ、半導体メモリ等である。また、一時的な（transitory）記録媒体とは、伝送媒体（伝搬信号）それ自体を示す。一時的な記録媒体は、例えば、電気信号、光信号、電磁波等である。なお、一時的な（temporary）記憶領域とは、データやプログラムを一時的に記憶するための領域であり、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性メモリである。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、ショップ及びカスタマの手間を減らすように、定期購入のスケジュールを適切に設定するのに好適なサーバ装置、制御方法、記録媒体、及び、プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の実施形態に係るサーバ装置と、ショップ端末と、カスタマ端末との関係を示す図である。
【図２】サーバ装置と、ショップ端末と、カスタマ端末と、の間で行われる通信の例を示す図である。
【図３】本発明の実施形態に係るサーバ装置が実現される典型的な情報処理装置の概要構成を示す図である。
【図４】実施形態１に係るサーバ装置の概要構成を示す図である。
【図５】プラン内容ページを説明するための図である。
【図６】購入履歴テーブルを説明するための図である。
【図７】仕入・発送状況テーブルを説明するための図である。
【図８】仕入・発送状況テーブルを説明するための図である。
【図９】プラン変更ページを説明するための図である。
【図１０】変更後のプラン内容ページを説明するための図である。
【図１１】実施形態１に係るサーバ装置が行う制御処理を説明するためのフローチャートである。
【図１２】発送状況テーブルを説明するための図である。
【図１３】商品情報テーブルを説明するための図である。
【図１４】プラン変更ページを説明するための図である。
【図１５】実施形態２に係るサーバ装置が行う制御処理を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下に本発明の実施形態を説明する。以下の実施形態は説明のためのものであり、本願発明の範囲を制限するものではない。したがって、当業者であればこれらの各要素もしくは全要素をこれと均等なものに置換した実施形態を採用することが可能であるが、これらの実施形態も本発明の範囲に含まれる。
【００１９】
（１．全体構成）
本発明の実施形態に係るサーバ装置１００は、図１に示すように、インターネット４００に接続される。インターネット４００には、サーバ装置１００と、ショップ端末２０１、２０２〜２０ｍ（以下、これらを総称して「ショップ端末２００」という）と、カスタマ端末３０１、３０２〜３０ｎ（以下、これらを総称して「カスタマ端末３００」という）と、が接続されている。
【００２０】
サーバ装置１００は、インターネット上で商品やサービスの売買が行われる電子市場を管理するサーバ装置である。
【００２１】
ショップ端末２００は、電子市場において商品を販売するショップが使用する端末である。
【００２２】
カスタマ端末３００は、ショップが販売する商品の閲覧・購入を行うカスタマが使用する端末である。
【００２３】
サーバ装置１００は、ショップ端末２００から送信された商品の情報を登録し、カスタマ端末３００からの要求に応じて、登録されている商品の情報を提示する。また、サーバ装置１００は、カスタマ端末３００から商品の注文を受け付け、ショップ端末２００に注文についての情報を送信したり、カスタマ端末３００から定期購入のプランの設定及びプランの変更を受け付け、プランの内容をショップ端末２００に送信したりする。
【００２４】
図２に、本願において、定期購入のプランを登録・変更する際に、サーバ装置１００、ショップ端末２００、及びカスタマ端末３００の間で行われる通信の一例を示す。
【００２５】
カスタマ端末３００は、サーバ装置１００に対して、商品を定期購入するためのプランの登録をおこなう（１）。ここで、定期購入のプランの登録とは、定期購入の開始日（配送日）、定期購入の間隔（配送サイクル）、定期購入する商品個数等が指定される。
【００２６】
サーバ装置１００は、定期購入のプランの登録を行うと、確認のため、カスタマ端末３００に定期購入のプランの内容を通知する（２）。また、サーバ装置１００は、定期購入の設定がされた商品を販売するショップのショップ端末２００に、定期購入の内容を通知する（３）。
【００２７】
ショップ端末２００は、サーバ装置１００に対して、定期購入の対象となる商品の仕入や発送の状況を登録する（４）。なお、カスタマより定期購入の設定が行われる前に、仕入や発送の状況の登録を行ってもよい。
【００２８】
サーバ装置１００は、商品の発送日が近づくと、カスタマ端末３００に配送内容の確認を行う（５）。
【００２９】
ショップ端末２００のショップは、サーバ装置１００を通じてカスタマからプランの変更を受け付けなければ、設定された配送日に到着するよう、商品を発送し、カスタマに発送した旨の通知をおこなう（６）。カスタマより商品が購入されるとサーバ装置１００は、購入履歴を記録する。
【００３０】
サーバ装置１００は、再び商品の発送日が近づくと、カスタマ端末３００に配送内容の確認を行う（７）。あるいは、サーバ装置１００は、定期購入の契約の更新時に、変更ページを提示し、今まで通りのプランとするか、それとも提案したプランに変更するか、カスタマに選択させる問合せを行う（７）。
【００３１】
カスタマ端末３００は、カスタマが定期購入のプランの変更を希望する場合、サーバ装置１００に対して、定期購入のプランを変更するよう要求する（８）。
【００３２】
サーバ装置１００は、カスタマ端末３００から定期購入のプランの変更を受け付けると、カスタマの定期購入における購入履歴や、登録されているショップの仕入・発送状況に基づいて定期購入のプランを新たに複数生成し、カスタマ端末３００に生成した新たなプランを提示する（９）。
【００３３】
カスタマ端末３００は、提示されたプランに希望に合致するものが存在する場合、サーバ装置１００に対して、特定のプランを選択し、変更を要求する（１０）。
【００３４】
サーバ装置１００は、定期購入のプランを選択されたプランの内容に変更し、変更後のプランをカスタマ端末３００に確認する（１１）。
【００３５】
サーバ装置１００は、変更後のプランをショップ端末２００に通知する（１２）。
【００３６】
また、サーバ装置１００は、提示されたプランのいずれかに変更された場合にカスタマに付与される特典の内容を、カスタマ端末３００に通知する（１３）。
【００３７】
サーバ装置１００は、同様に、カスタマに付与される特典の内容をショップ端末２００に通知する（１４）。
【００３８】
（２．情報処理装置の概要構成）
本発明の実施形態に係るサーバ装置１００が実現される典型的な情報処理装置５００について説明する。
【００３９】
情報処理装置５００は、図３に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５０１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）５０３と、ＮＩＣ（Network Interface Card）５０４と、画像処理部５０５と、音声処理部５０６と、ＤＶＤ−ＲＯＭ（Digital Versatile Disc ROM）ドライブ５０７と、インターフェース５０８と、外部メモリ５０９と、コントローラ５１０と、モニタ５１１と、スピーカ５１２と、を備える。
【００４０】
ＣＰＵ  ５０１は、情報処理装置５００全体の動作を制御し、各構成要素と接続され制御信号やデータをやりとりする。
【００４１】
ＲＯＭ  ５０２には、電源投入直後に実行されるＩＰＬ（Initial Program Loader）が記録され、これが実行されることにより、所定のプログラムをＲＡＭ  ５０３に読み出してＣＰＵ  ５０１による当該プログラムの実行が開始される。また、ＲＯＭ  ５０２には、情報処理装置５００全体の動作制御に必要なオペレーティングシステムのプログラムや各種のデータが記録される。
【００４２】
ＲＡＭ  ５０３は、データやプログラムを一時的に記憶するためのもので、ＤＶＤ−ＲＯＭから読み出したプログラムやデータ、その他、通信に必要なデータ等が保持される。
【００４３】
ＮＩＣ  ５０４は、情報処理装置５００をインターネット等のコンピュータ通信網に接続するためのものであり、ＬＡＮ（Local Area Network）を構成する際に用いられる１０ＢＡＳＥ−Ｔ／１００ＢＡＳＥ−Ｔ規格にしたがうものや、電話回線を用いてインターネットに接続するためのアナログモデム、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）モデム、ＡＤＳＬ（Asymmetric Digital Subscriber Line）モデム、ケーブルテレビジョン回線を用いてインターネットに接続するためのケーブルモデム等と、これらとＣＰＵ  ５０１との仲立ちを行うインターフェース（図示せず）等により構成される。
【００４４】
画像処理部５０５は、ＤＶＤ−ＲＯＭ等から読み出されたデータをＣＰＵ  ５０１や画像処理部５０５が備える画像演算プロセッサ（図示せず）によって加工処理した後、これを画像処理部５０５が備えるフレームメモリ（図示せず）に記録する。フレームメモリに記録された画像情報は、所定の同期タイミングでビデオ信号に変換され、モニタ５１１に出力される。これにより、各種のページ表示が可能となる。
【００４５】
音声処理部５０６は、ＤＶＤ−ＲＯＭ等から読み出した音声データをアナログ音声信号に変換し、これに接続されたスピーカ５１２から出力させる。また、ＣＰＵ  ５０１の制御の下、情報処理装置５００が行う処理の進行の中で発生させるべき音を生成し、これに対応した音声をスピーカ５１２から出力させる。
【００４６】
ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ５０７に装着されるＤＶＤ−ＲＯＭには、例えば、実施形態に係るサーバ装置１００を実現するためのプログラムが記憶される。ＣＰＵ  ５０１の制御によって、ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ５０７は、これに装着されたＤＶＤ−ＲＯＭに対する読み出し処理を行って、必要なプログラムやデータを読み出し、これらはＲＡＭ  ５０３等に一時的に記憶される。
【００４７】
インターフェース５０８には、外部メモリ５０９、コントローラ５１０、モニタ５１１、及びスピーカ５１２が、着脱可能に接続される。
【００４８】
外部メモリ５０９には、ユーザの個人情報に関するデータなどが書き換え可能に記憶される。
【００４９】
コントローラ５１０は、情報処理装置５００の各種の設定時などに行われる操作入力を受け付ける。情報処理装置５００のユーザは、コントローラ５１０を介して指示入力を行うことにより、これらのデータを適宜外部メモリ５０９に記録することができる。
【００５０】
モニタ５１１は、画像処理部５０５により出力されたデータを情報処理装置５００のユーザに提示する。
【００５１】
スピーカ５１２は、音声処理部５０６により出力された音声データを情報処理装置５００のユーザに提示する。
【００５２】
この他、情報処理装置５００は、ハードディスク等の大容量外部記憶装置を用いて、ＲＯＭ  ５０２、ＲＡＭ  ５０３、外部メモリ５０９、ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ５０７に装着されるＤＶＤ−ＲＯＭ等と同じ機能を果たすように構成してもよい。
【００５３】
以下、上記情報処理装置５００において実現されるサーバ装置１００について、図１乃至図１５を参照して説明する。情報処理装置５００に電源が投入されると、実施形態に係るサーバ装置１００として機能させるプログラムが実行され、実施形態に係るサーバ装置１００が実現される。
【００５４】
（３．実施形態１のサーバ装置の概要構成）
実施形態１のサーバ装置１００は、カスタマの購入履歴やショップの仕入・発送状況に基づいて両者にとって都合のよい定期購入のプランを生成・提示するものである。
【００５５】
サーバ装置１００は、図４に示すように、生成部１０１と、提示部１０２と、変更部１０３と、付与部１０４と、から構成される。
【００５６】
サーバ装置１００は、設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するものである。
【００５７】
サーバ装置１００は、ＲＡＭ  ５０３に、カスタマが登録している定期購入のプランを記録している。
【００５８】
図５に、カスタマに提示する、定期購入のプランの内容を示すプラン内容ページ６１０の例を示す。プラン内容ページ６１０には、プランの基本内容として、「現在までの配送回数」、「配送サイクル」、「配送個数」、「商品単価」が記載される（欄６１１）。また、プラン内容ページ６１０には、定期購入の今後のスケジュールとして、「配送回数」、「配送予定日」、「注文確定日」、「支払方法」が記載される（欄６１２）。
【００５９】
図５の例が示す定期購入のプランは、カスタマＡについて設定されている定期購入のプランであり、毎月７日に３個の商品ＸＸＸが配送され、商品の初回以外の単価は９５０円というものである。そして、図５の例は、現在まで、定期購入において３回の配送が終了していることを示している。
【００６０】
カスタマは、提示されたスケジュールについて、商品の追加購入や定期購入の一時的なキャンセルを希望する場合は、特定回の配送内容を変更するボタン６１３や特定回の配送をキャンセルするボタン６１４をクリックする。
【００６１】
生成部１０１は、商品の設定されたプランによる購入、一時的なキャンセル、追加購入を含む商品の購入履歴、ならびに、商品のショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する。
【００６２】
例えば、サーバ装置１００のＲＡＭ  ５０３には、カスタマ毎に、定期購入における購入履歴が記された購入履歴テーブル５０３ａが格納されている。図６に、あるカスタマ（カスタマＡとする）の購入履歴が記された購入履歴テーブル５０３ａの例を示す。
【００６３】
購入履歴テーブル５０３ａには、定期購入の設定をしている商品ＩＤ  ５０３ａ１と、当該商品を販売するショップＩＤ  ５０３ａ２と、購入やキャンセルを行った日時５０３ａ３と、商品を定期購入／追加購入／キャンセルしたかの情報を示す購入情報５０３ａ４と、購入した商品の個数５０３ａ５と、が対応付けて登録されている。
【００６４】
例えば、図６の購入履歴テーブル５０３ａの１行目は、カスタマＡが商品ＸＸＸ（商品ＩＤ“ＸＸＸ”）をショップＹ（ショップＩＤ“Ｙ”）から２０１４年１月１日（注文確定日）に３個、定期購入したことを示す。
【００６５】
また、サーバ装置１００のＲＡＭ  ５０３には、ショップ毎に、定期購入されている商品の仕入および発送の状況が記された仕入・発送状況テーブル５０３ｂが格納されている。図７に、あるショップ（ショップＹとする）の仕入・発送状況が記された仕入・発送状況テーブル５０３ｂの例を示す。
【００６６】
仕入・発送状況テーブル５０３ｂには、ショップが販売する商品の商品ＩＤ  ５０３ｂ１と、当該商品の仕入予定日５０３ｂ２と、仕入個数５０３ｂ３と、当該商品の発送先のカスタマＩＤ  ５０３ｂ４と、発送予定日（配送予定日）５０３ｂ５と、発送個数５０３ｂ６と、仕入及び発送後に存在する手持在庫数５０３ｂ７と、が対応付けて登録されている。なお、発送予定日は、カスタマが設定した定期購入の配送予定日から、配送先の住所を元に配送に要する時間を考慮して求められるものとする。
【００６７】
例えば、図７の仕入・発送状況テーブル５０３ｂの１行目は、ショップＹが販売する商品ＸＸＸを２０１４年４月１日に２４個仕入れる予定であり、仕入が完了すると手持在庫数が３０個になることを示す。また、図７の仕入・発送状況テーブル５０３ｂの３行目は、ショップＹが販売する商品ＸＸＸを、カスタマＡ（カスタマＩＤ“Ａ”）へ２０１４年４月６日（配送予定日は２０１４年４月７日）に３個発送する予定であり、発送が完了すると手持在庫数が２６個になることを示す。
【００６８】
生成部１０１は、購入履歴テーブル５０３ａを参照し、定期購入の配送サイクルの間に、一時的なキャンセルがあると判断すると、定期購入する商品の個数を減らした新たなプランあるいは配送サイクルを長くした新たなプランを生成する。また、生成部１０１は、購入履歴テーブル５０３ａを参照し、定期購入の配送サイクルの間に、追加購入があると判断すると、定期購入する商品の個数を増やした新たなプランあるいは配送サイクルを短くした新たなプランを生成する。
【００６９】
なお、購入履歴に、キャンセルや追加購入が複数ある場合は、以下のように新たなプランを生成するようにしてもよい。例えば、生成部１０１は、設定されている配送サイクルで配送される配送個数と、実際に購入された個数を配送サイクルの期間で換算した個数とを比較する。そして、生成部１０１は、換算した個数が設定された配送個数よりも少ない場合、定期購入する商品の個数を減らした新たなプランあるいは配送サイクルを長くした新たなプランを生成し、換算した個数が設定された配送個数よりも多い場合は、定期購入する商品の個数を増やした新たなプランあるいは配送サイクルを短くした新たなプランを生成するようにしてもよい。
【００７０】
例えば、図６の購入履歴テーブル５０３ａでは、定期購入の配送サイクル（毎月７日）の間に、追加購入が記録されているので、生成部１０１は、定期購入の個数（配送個数）を増加させたプラン（例えば、配送個数を２倍にするプラン）あるいは配送サイクルを短くしたプラン（例えば、配送サイクルを毎月１回から毎月２回にするプラン、“プラン１”）を生成する。
【００７１】
なお、新たなプランにおいて、増加させる個数は、例えば、追加購入した個数を加算したものであってもよいし、先の回で配送された個数と追加購入の注文を受けた日付から、配送された商品１個を消費する期間を推定し、配送サイクル内でカスタマが要する商品個数を求め、求められた商品個数を、新たなプランの配送個数としてもよい。
【００７２】
また、生成部１０１は、仕入・発送状況テーブル５０３ｂを参照し、例えば、仕入予定日と発送予定日とを比較して、仕入予定日から所定の日数（例えば、３日）より後に発送予定日がある定期購入については、仕入予定日から所定の日数以内の発送日となるプランを生成する。例えば、カスタマＡに設定されている発送予定日が２０１４年４月６日の場合、仕入予定日から３日以内で、現在の発送予定日から直近の２０１４年４月４日を発送予定日としたプランを生成する。
【００７３】
また、生成部１０１は、ショップによる仕入および発送の予定日に基づいて推定されたショップにおける商品の手持在庫の見込みが最小であるプランを、新たな複数のプランの一つとして生成する。
【００７４】
例えば、直近の仕入予定日から次の仕入予定日までの間に、現在登録されている発送予定の商品を発送した場合に残る在庫数を、定期購入の登録がされているカスタマに、分配するように発送個数を増加させたプランを生成する。手持在庫が３０個で、予定通り出荷した場合の全カスタマの発送総数が２０個である場合、残りの１０個を、発送個数が多いカスタマ程多く分配するプランを生成する。例えば、現在定期購入するよう登録されているカスタマの発送個数が、１、３、２、１０、４であり、各カスタマに分配する個数は、所定の値ｘを乗じることにより求めるとする。所定の値は、例えば、１０＝ｘ＋３ｘ＋２ｘ＋１０ｘ＋４ｘを解いて求める、求めたｘ＝０．５の値を、各発送個数に乗じる。カスタマＡの発送個数３に乗じると１．５個と求められ、小数点以下を繰り上げた値（２個）を発送個数（配送個数：３個）に追加する。このように新たなプランの配送個数を求める。生成部１０１は、配送個数５個としたプラン（プラン２）を生成する。
【００７５】
また、生成部１０１は、ショップによりあらかじめ定められた発送の好適日（発送好適日）により商品を発送するプランを、新たな複数のプランの一つとして生成する。
【００７６】
ショップは、予めサーバ装置１００に対して、商品ごとに発送好適日を登録しておく。例えば、サーバ装置１００のＲＡＭ  ５０３には、ショップ毎に、商品の発送好適日が記された仕入・発送状況テーブル５０３ｃが格納されている。図８に、ショップＹの仕入・発送状況テーブル５０３ｃの例を示す。
【００７７】
仕入・発送状況テーブル５０３ｃには、ショップが販売する商品の商品ＩＤ  ５０３ｃ１と、当該商品の仕入予定日５０３ｃ２と、仕入個数５０３ｃ３と、当該商品の発送好適日５０３ｃ４と、が対応付けて登録されている。
【００７８】
例えば、生成部１０１は、カスタマＡが定期購入している商品ＸＸＸについて新たなプランを生成する際に、カスタマＡについて商品ＸＸＸの定期購入が設定されているショップＹの仕入・発送状況テーブル５０３ｃを参照し、当該商品の発送予定日を２０１４年４月２日（配送予定日２０１４年４月３日）とした新たなプラン（プラン３）を生成する。
【００７９】
なお、カスタマに提示される配送予定日は、発送好適日から配送に要する時間を考慮して求められる。あるいは、発送好適日をカスタマに提示するようにしてもよい。
【００８０】
また、生成部１０１は、購入履歴に基づいて、商品の追加購入もしくはキャンセルの受け付けの数が最小となると推定されるプランを、新たなプランの一つとして生成する。
【００８１】
例えば、生成部１０１は、購入履歴からカスタマが１つの商品を消費するのに要する期間を求め、１か月でカスタマが要する個数を求めて新たな発送個数とするプランを生成する。例えば、図６の購入履歴テーブル５０３ａの例では、カスタマＡは、２０１４年１月１日から２０１４年３月１日までの間に８個の商品を購入しているので、１つの商品を消費するのに約１週間要し、１か月で４個の商品が必要となることを推定する。生成部１０１は、発送個数（配送個数）を４個とした新たなプラン（プラン４）を生成する。
【００８２】
本実施形態では、ＣＰＵ  ５０１が、生成部１０１として機能する。なお、後述する実施形態２においても同様である。
【００８３】
提示部１０２は、生成された新たな複数のプランをカスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる。
【００８４】
また、提示部１０２は、新たな複数のプランを、当該新たな複数のプランのいずれかが選択されるとカスタマに特典が付与される旨とともに提示する。
【００８５】
図９に、カスタマに生成したプランを提示し、選択を求めるプラン変更ページ６２０の例を示す。プラン変更ページ６２０には、「プラン」の「配送予定日」、「配送個数」、「配送サイクル」が記された、プランの選択を行うための欄６２１が含まれる。また、プラン変更ページ６２０には、カスタマが提示されたプランのいずれかを選択し、変更が完了すると、カスタマに特典が付与されることを知らせるメッセージ６２２が含まれる。カスタマは、このプラン変更ページ６２０において、プランを変更したり、特定回の配送のみ、スケジュールを変更したりする。
【００８６】
本実施形態では、ＣＰＵ  ５０１及び画像処理部５０５が協働して、提示部１０２として機能する。なお、後述する実施形態２においても同様である。
【００８７】
変更部１０３は、定期購入のためのプランを、既に設定されているプランから、カスタマにより選択されたプランに変更する。
【００８８】
例えば、プラン変更ページ６２０において、カスタマＡが“プラン２”を選択して、ボタン６２３をクリックすると、変更部１０３は、ＲＡＭ  ５０３に格納されているカスタマＡの定期購入のプランを、選択された“プラン２”の内容に変更する。変更部１０３によりプランが変更されると、図１０に示すように、プラン２の内容（配送個数が５個）に変更された、最新のプラン内容を示すプラン内容ページ６３０がカスタマに提示される。
【００８９】
本実施形態では、ＣＰＵ  ５０１が、変更部１０３として機能する。なお、後述する実施形態２においても同様である。
【００９０】
付与部１０４は、変更部１０３により定期購入のためのプランが変更されると、特典をカスタマに付与する。
【００９１】
特典とは、例えば、電子市場で利用可能なポイントやクーポン券、あるいは、定期購入の商品の割引等である。例えば、カスタマＡがプラン変更ページ６２０の変更を確定するボタン６２３をクリックすると、付与部１０４は、カスタマＡに与えられるポイントをＲＡＭ  ５０３に登録する。カスタマＡは、以降、電子市場で買い物を行う際に付与されたポイントを利用することができる。
【００９２】
本実施形態では、ＣＰＵ  ５０１が、付与部１０４として機能する。なお、後述する実施形態２においても同様である。
【００９３】
（４．実施形態１のサーバ装置の動作）
次に、本実施形態のサーバ装置１００の動作について説明する。サーバ装置１００は、例えば、カスタマからプランの変更指示やショップから仕入・発送状況の登録を受け付けると、図１１に示す制御処理を開始する。
【００９４】
生成部１０１は、設定されたプランによる購入、一時的なキャンセル、追加購入を含む商品の購入履歴、ならびに、商品のショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する（ステップＳ１０１）。
【００９５】
例えば、生成部１０１は、図６の購入履歴テーブル５０３ａを参照し、配送サイクルを短くしたプラン（プラン１）を生成する。また、生成部１０１は、図７の仕入・発送状況テーブル５０３ｂを参照して、ショップによる仕入および発送の予定日に基づいて推定されたショップにおける商品の手持在庫の見込みが最小であるプラン（プラン２）を生成し、図８の仕入・発送状況テーブル５０３ｃを参照して、ショップによりあらかじめ定められた発送好適日に商品を発送するプラン（プラン３）を生成し、図６の購入履歴テーブル５０３ａに基づいて、商品の追加購入もしくはキャンセルの受け付けの数が最小となると推定されるプラン（プラン４）を生成する。
【００９６】
提示部１０２は、生成された新たな複数のプラン及び特典が付与される旨のメッセージをカスタマに提示する（ステップＳ１０２）。
【００９７】
例えば、提示部１０２は、図９に示すように、生成されたプラン１〜４と、特典が付与される旨のメッセージ６２２をカスタマＡに提示する。
【００９８】
変更部１０３は、プランの選択・変更を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ１０３）。変更部１０３は、プランの選択・変更を受け付けたと判断すると（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、定期購入のプランを変更する（ステップＳ１０４）。一方、変更部１０３がプランの選択・変更を受け付けないと判断すると（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、定期購入の特定回の変更を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ１０６）。
【００９９】
例えば、カスタマＡがプラン変更ページ６２０において、“プラン２”を選択し、ボタン６２３をクリックすると、変更部１０３は、ＲＡＭ  ５０３に格納されているカスタマＡの定期購入のプランを選択された“プラン２”の内容に変更する。一方、プラン変更ページ６２０において、ボタン６２３がクリックされないと判断すると、特定回の配送を変更するためのボタン６２４がクリックされたか否かを判断する。
【０１００】
付与部１０４は、変更部１０３により定期購入のためのプランが変更されると、特典をカスタマに付与する（ステップＳ１０５）。
【０１０１】
例えば、カスタマＡがプラン変更ページ６２０の変更を確定するボタン６２３をクリックすると、付与部１０４は、カスタマＡに与えられるポイントをＲＡＭ  ５０３に登録する。
【０１０２】
ステップＳ１０６において、変更部１０３は、定期購入の特定回の変更を受け付けたと判断すると（ステップＳ１０６：Ｙｅｓ）、特定回の設定を変更する（ステップＳ１０７）。一方、ステップＳ１０６において、変更部１０３は、定期購入の特定回の変更を受け付けなかったと判断すると（ステップＳ１０６：Ｎｏ）、制御処理は終了する。
【０１０３】
例えば、カスタマＡにより、プラン変更ページ６２０の特定の配送日を変更するボタン６２４がクリックされると、変更部１０３は、定期購入のプランは変更せずに、特定回の配送内容のみ変更する。一方、ボタン６２４がクリックされず、プラン変更ページ６２０が閉じられた場合は、制御処理を終了する。
【０１０４】
提示部１０２は、変更後の内容をカスタマに提示する（ステップＳ１０８）。
【０１０５】
例えば、定期購入のプランの配送個数が３個から５個に変更されたとすると、提示部１０２は、図１０に示すように、定期購入の配送個数を５個としたプランが記されたプラン内容ページ６３０を提示する。
【０１０６】
なお、上記の例では、特定回の配送内容を変更する場合について示したが、これに限らず、定期購入の契約の更新時に図１１の制御処理が行われるようにしてもよい。例えば、ステップＳ１０６において自動更新するか否かを判断するようにしてもよい。カスタマは、更新時に提示されたプランに変更すると特典が得られるが、変更せずにそのまま自動更新をすると特典は得られない。あるいは、自動更新の場合でも、提示された（ショップに都合のよい）プランに与えられる特典よりも少ないが、特典が与えられるようにしてもよい。
【０１０７】
本実施形態によれば、カスタマは自身の購入履歴を確認しなくとも、適切な配送サイクル（頻度）、個数で定期購入をすることができる。一方、カスタマにより手持在庫を最小にするプランや仕入れから所定の期間内に発送されるプランが選択されると、ショップは倉庫等の商品を置くスペースを有効に利用することができる。また、ショップにとっては、業務の繁忙の状況や人手の状況により、発送作業に適した日があるが、発送好適日に発送するプランが選択されると、ショップは効率の良い業務を行うことができる。また、定期購入の商品の追加購入やキャンセルの受け付けが最小となるプランが選択されると、カスタマ及びショップ双方にとって、手間を減らすことができる。このように、本実施形態によれば、カスタマ及びショップの両者にとって、都合のよいプランを提示することができる。そして、カスタマ及びショップの都合を考慮した適切なプランが提示されるので、カスタマ及びショップが自ら適当なプランを検討し設定するという手間を減らすことができる。
【０１０８】
（５．実施形態２のサーバ装置の概要構成）
実施形態２のサーバ装置１００は、カスタマに提示されるプランのそれぞれについて、ショップの負担を推定し、推定した負担に応じてカスタマに付与される特典を求めるものである。
【０１０９】
サーバ装置１００は、図４に示すように、生成部１０１と、提示部１０２と、変更部１０３と、付与部１０４と、から構成される。本実施形態において、変更部１０３は、実施形態１と同様の機能を有する。以下、異なる機能を有する生成部１０１、提示部１０２、付与部１０４について説明する。
【０１１０】
生成部１０１は、新たな複数のプランのそれぞれにおけるショップの負担を推定する。
【０１１１】
ショップの負担については、発送予定日や発送個数等の様々な要因から推定する。例えば、各要因において得点を設定して各要因の得点を積算し、得点が多いほど負担が多いとする。
【０１１２】
例えば、商品の仕入から発送までの期間が短ければ、ショップは商品を置いておくスペースを有効に利用できるので、商品の仕入から発送までの期間が短いほど、ショップの負担が少ないと推定する。
【０１１３】
例えば、生成部１０１は、図７の仕入・発送状況テーブル５０３ｂを参照して、プランの発送予定日と仕入予定日との差を求め、差の日数を、負担を示す得点とする。例えば、１日の差の場合は、負担を示す得点を１点とする。
【０１１４】
また、業務の繁忙の状況、人手の状況、作業の効率などの観点から、ショップにとって負担が多い日が存在する。例えば、月曜日は週明けで発送以外の様々な業務があり発送作業に割く時間が十分とれない、金曜日は休日前に発送を完了しなければならないので発送数が多いことなどが考えられる。よって、月曜日や金曜日が発送予定日となる場合、ショップの負担は大きいと推定する。
【０１１５】
また、日によって、発送作業に割り当てられる人員や発送する注文数も異なる。人員が少ない日や既に注文が多い日に注文が追加されると、ショップにとっては負担が大きいと推定する。
【０１１６】
例えば、ショップは、発送予定日・曜日や、発送作業を行う作業人数、発送予定日に発送する注文数（発送数）など、を予め登録しておく。図１２にショップが登録する情報（発送状況テーブル５０３ｄ）の例を示す。
【０１１７】
図１２の発送状況テーブル５０３ｄには、発送予定日５０３ｄ１と、発送予定日の曜日５０３ｄ２と、発送予定日に発送作業をする作業人数５０３ｄ３と、発送する予定の注文数５０３ｄ４と、が対応付けて登録されている。
【０１１８】
例えば、生成部１０１は、プランの発送予定日が月曜や金曜日の場合、得点を１点加算する。また、生成部１０１は、プランの発送予定日が、作業人数が登録されている作業人数のうち最小、又は、注文数が登録されている注文数のうち最大の日の場合、得点を１点加算する。あるいは、生成部１０１は、プランの発送予定日が、注文数を作業人数で割り、所定の数以上となった日である場合、得点を１点追加する。なお、この所定の数は、サーバ装置１００が登録されている他のショップのデータをもとに、作業者一人が１日に捌く注文数を求めることにより決定してもよいし、ショップが指定してもよい。
【０１１９】
また、ショップにとって、発送作業において、仕入れる商品の梱包単位や、発送に使う段ボールサイズと梱包する商品との関係等により負担の差がある。例えば、仕入れた商品が６個単位で梱包されている場合、６個ずつ発送できれば、ショップは梱包を解いて、再度箱詰めをするという手間が省ける。また、発送個数が発送に使う段ボールサイズに収まる最大の個数であると、梱包材の使用を抑えることができるので、ショップにとって梱包材費用の負担が軽くなる。
【０１２０】
ショップは、予め、仕入れ時の商品の梱包単位や、使用する段ボールに収まる商品数等をサーバ装置１００に登録しておき、生成部１０１は、この登録情報を用いて、負担を推定する。ショップが登録する情報の例を図１３に示す。
【０１２１】
図１３の商品情報テーブル５０３ｅには、商品ＩＤ  ５０３ｅ１と、仕入れたときに商品が梱包されている梱包単位５０３ｅ２と、ショップが使用する段ボールのうちサイズ大の段ボールに梱包可能な商品の数（サイズ大５０３ｅ３）と、サイズ中の段ボールに梱包可能な商品の数（サイズ中５０３ｅ４）と、サイズ小の段ボールに梱包可能な商品の数（サイズ小５０３ｅ５）と、が対応付けて登録されている。
【０１２２】
例えば、商品ＸＸＸの定期購入について生成されたプランに含まれる発送個数が６個や１２個の場合、仕入れた状態から開封しなくてよいので、生成部１０１は、得点を０点と求める。発送個数が３個の場合は、仕入れた状態から開封作業が必要なので、得点を１点と求める。また発送個数が５個の場合、仕入れた状態から開封作業が必要であり、かつ、商品をサイズ中の段ボールに詰める際に、梱包材を最大個数６個の場合より多く使用しなければならないので、得点を２点とする。
【０１２３】
なお、得点の配点手法はこれに限らず、ショップに負担が大きいと考えられるほど、得点が高くなればどのような配点手法であってもよい。また、配点については、ショップからのフィードバックを受けて、所定の条件の場合に得点を高くするようにしてもよい。
【０１２４】
生成部１０１は、新たなプランについて、上記のように、各要因において得られた得点を積算する。例えば、生成部１０１は、図１４に示すプラン１〜４を生成したとする。生成部１０１は、ＲＡＭ  ５０３に格納されたショップの仕入・発送状況の情報や、発送状況テーブル５０３ｄ、商品情報テーブル５０３ｅを参照し、上述の基準で各プランに得点を付けるとする。なお、以下では、仕入予定日は２０１４年４月１日とする。
【０１２５】
プラン１については、発送予定日２０１４年４月３日（配送予定日２０１４年４月４日）は仕入予定日２０１４年４月１日から２日後なので、２点加算し、配送個数は、梱包単位６個と同じなので０点であり、負担を示す得点は合計２点と求められる。プラン２は、発送予定日２０１４年４月４日（配送予定日２０１４年４月７日）は仕入予定日から３日後なので、３点加算し、配送個数は、仕入状態から梱包を解く必要があり、発送に使用する段ボールに梱包する際に梱包材費用の負担もあるので、２点加算する。さらに、発送予定日２０１４日４日は、金曜日で発送が多い日であるので、１点加算する。以上より、プラン２は、６点と求められる。プラン３については、発送予定日２０１４年４月１日（配送予定日２０１４年４月２日）は仕入予定日と同じなので０点であるが、一週間のうち作業人数の少ない日であるので、１点加算する。配送個数は、梱包単位６個と同じなので０点である。以上より、プラン３の得点は、１点と求められる。プラン４については、発送予定日２０１４年４月４日（配送予定日２０１４年４月６日）は仕入予定日から３日後なので、３点加算し、配送個数については、仕入状態から梱包を解く必要があるので１点加算する。さらに、発送予定日２０１４日４日は、金曜日で発送が多い日であるので、１点加算する。以上より、プラン４は、５点と求められる。
【０１２６】
提示部１０２は、新たな複数のプランのそれぞれを、当該プランに対して推定された負担に応じて定められる特典とともに提示する。
【０１２７】
例えば、提示部１０２は、生成部１０１により求められた得点が低いほど、高いポイントや高い割引率が与えられるように、プランの変更後に付与される特典の内容を求める。例えば、付与するポイントの上限をショップが指定し、当該ポイントを、各プランについて求められた得点で割り、得られた値を、プランを変更したときに付与されるポイントとする。例えば、ポイントの上限を５００ポイントとすると、プラン１は２５０ポイント、プラン２は８３ポイント（小数点切捨て）、プラン３は５００ポイント、プラン４は１００ポイントと求められる。
【０１２８】
そして、提示部１０２は、図１４に示すように、生成された新たなプラン１〜４と、プラン１〜４に対応付けて得られる特典（ポイント）を示すメッセージ６２５とを、カスタマに提示する。
【０１２９】
付与部１０４は、変更部１０３により定期購入のためのプランが変更されると、変更先のプランに対して推定された負担に応じて定められる特典を、カスタマに付与する。
【０１３０】
例えば、カスタマＡが、プラン４を選択し、ボタン６２３をクリックしたとすると、付与部１０４は、カスタマＡに１００ポイントを付与する。
【０１３１】
（６．実施形態２のサーバ装置の動作）
次に、本実施形態のサーバ装置１００の動作について説明する。サーバ装置１００は、例えば、カスタマからプランの変更指示やショップから仕入・発送状況の登録を受け付けると、図１５に示す制御処理を開始する。なお、図１５のフローチャートのステップＳ２０１、Ｓ２０５、Ｓ２０６、Ｓ２０８〜Ｓ２１０の処理は、図１１のフローチャートのステップＳ１０１、Ｓ１０３、Ｓ１０４、Ｓ１０６〜Ｓ１０８の処理と同様である。したがって、これらの処理については省略する。
【０１３２】
生成部１０１は、生成した新たな複数のプランのそれぞれにおけるショップの負担を推定する（ステップＳ２０２）。
【０１３３】
例えば、生成部１０１は、生成した図１４のプラン１〜４について、負担を示す得点を、それぞれ２点、６点、１点、５点と求める。
【０１３４】
提示部１０２は、新たな複数のプランに対して推定された負担に応じて、特典を求める（ステップＳ２０３）。
【０１３５】
例えば、提示部１０２は、上限５００ポイントを各プランの得点で割り、プランを変更したときに付与されるポイントとする。
【０１３６】
提示部１０２は、生成部１０１により生成されたプランと、求めた特典とを、カスタマに提示する（ステップＳ２０４）。
【０１３７】
例えば、提示部１０２は、図１４に示すように、生成部１０１が生成したプラン１〜４と、プラン１〜４に変更した際に付与されるポイント（メッセージ６２５）とをカスタマＡに提示する。
【０１３８】
付与部１０４は、変更部１０３により定期購入のためのプランが変更されると、変更先のプランに対して推定された負担に応じて定められる特典を、カスタマに付与する（ステップＳ２０７）。
【０１３９】
例えば、カスタマＡが、プラン４を選択し、ボタン６２３をクリックしたとすると、付与部１０４は、カスタマＡに１００ポイントを付与する。
【０１４０】
本実施形態によれば、変更先のプランに対してショップの負担を推定し、当該負担に応じて特典が付与されるので、ショップの負担が少なくなるようにプランを変更するよう、カスタマを誘導することができる。
【符号の説明】
【０１４１】
１００  サーバ装置
１０１  生成部
１０２  提示部
１０３  変更部
１０４  付与部
２００、２０１、２０２〜２０ｍ  ショップ端末
３００、３０１、３０２〜３０ｎ  カスタマ端末
４００  インターネット
５００  情報処理装置
５０１  ＣＰＵ
５０２  ＲＯＭ
５０３  ＲＡＭ
５０４  ＮＩＣ
５０５  画像処理部
５０６  音声処理部
５０７  ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ
５０８  インターフェース
５０９  外部メモリ
５１０  コントローラ
５１１  モニタ
５１２  スピーカ
６１０、６３０  プラン内容ページ
６２０、６４０  プラン変更ページ
６１１、６１２、６２１  欄
６１３、６１４、６２３、６２４  ボタン
６２２、６２５  メッセージ
【要約】
設定されたプランに基づいてショップから商品を定期購入しているカスタマの指示により、当該定期購入の一時的なキャンセルもしくは当該商品の追加購入が可能な電子市場を管理するサーバ装置（１００）であって、生成部（１０１）と、提示部（１０２）と、変更部（１０３）とを備える。生成部（１０１）は、商品の前記設定されたプランによる購入、前記一時的なキャンセル、前記追加購入を含む前記商品の購入履歴、ならびに、前記商品の前記ショップにおける仕入および発送の状況に基づいて、定期購入のための新たなプランを複数生成する。提示部（１０２）は、生成された新たな複数のプランを前記カスタマに提示して、いずれかのプランを新たに選択させる。変更部（１０３）は、定期購入のためのプランを、前記既に設定されているプランから、前記カスタマにより選択されたプランに変更する。【図１】
0005639320.tif 000002
【図２】
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【図３】
0005639320.tif 000004
【図４】
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【図５】
0005639320.tif 000006
【図６】
0005639320.tif 000007
【図７】
0005639320.tif 000008
【図８】
0005639320.tif 000009
【図９】
0005639320.tif 000010
【図１０】
0005639320.tif 000011
【図１１】
0005639320.tif 000012
【図１２】
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【図１３】
0005639320.tif 000014
【図１４】
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【図１５】
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