(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
コード化パターンを読み取り、手書きストロークに関する記入情報を生成する電子ペンと、
複数の選択肢を有し、前記選択肢から択一選択が必要な択一選択記入項目を含む記入項目の各記入欄が設けられ、かつコード化パターンが形成された帳票と、
前記電子ペンから前記記入情報を受信する端末装置と
を備える記入支援システムであって、
前記端末装置は、
前記記入情報に基づき、前記選択肢の各々について選択されたか否か判定する判定手段と、
前記択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目があると前記判定手段が判定した場合、当該択一選択記入項目と、前記複数の選択肢のうち最後に選択された選択肢であって、有効とみなされる選択肢を示す選択結果との一覧を表示した選択結果一覧画面を表示手段に表示させる表示制御手段と
を備えることを特徴とする記入支援システム。
【請求項２】
前記表示制御手段は、
前記選択結果一覧画面の表示中、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、前記選択結果の選択肢と異なる選択肢が選択された場合、当該選択された選択肢を前記選択結果とする前記選択結果一覧画面に、即時に前記表示手段の表示を更新することを特徴とする請求項１に記載の記入支援システム。
【請求項３】
前記表示制御手段は、
前記選択結果一覧画面の表示中、前記択一選択記入項目が、複数の選択肢が選択されていない状態から複数の選択肢が選択された状態に遷移した場合、
当該択一選択記入項目と、当該択一選択記入項目の選択結果とを、前記一覧に即時に追加することを特徴とする請求項１または２に記載の記入支援システム。
【請求項４】
前記表示制御手段は、
前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させる場合、前記選択結果を、前記選択結果一覧画面での操作に基づき、設定されている選択肢とは異なる選択肢へ変更可能な態様で表示させることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の記入支援システム。
【請求項５】
前記表示制御手段は、
前記帳票に設けられた前記記入欄と、前記記入情報に基づき即時に描画される前記手書きストロークと、前記記入欄への記入が完了した場合に選択可能なボタンとを表示する確認画面を前記表示手段に表示させ、
前記ボタンが選択された場合であって、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目が存在する場合に、当該択一選択記入項目に対応する前記選択結果の一覧を表示すると共に、当該選択結果を確定すべきか否か選択させるボタンを表示した前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の記入支援システム。
【請求項６】
コード化パターンを読み取り、手書きストロークに関する記入情報を生成する電子ペンと、
複数の選択肢を有し、前記選択肢から択一選択が必要な択一選択記入項目を含む記入項目の各記入欄が設けられ、かつコード化パターンが形成された帳票と
を備える記入支援システムに使用される端末装置であって、
前記電子ペンから前記記入情報を受信する受信手段と、
前記記入情報に基づき、前記選択肢の各々について選択されたか否か判定する判定手段と、
前記択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目があると前記判定手段が判定した場合、当該択一選択記入項目と、前記複数の選択肢のうち最後に選択された選択肢であって、有効とみなされる選択肢を示す選択結果との一覧を表示した選択結果一覧画面を表示手段に表示させる表示制御手段と
を備えることを特徴とする端末装置。
【請求項７】
前記表示制御手段は、
前記選択結果一覧画面の表示中、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、前記選択結果の選択肢と異なる選択肢が選択された場合、当該選択された選択肢を前記選択結果とする前記選択結果一覧画面に、即時に前記表示手段の表示を更新することを特徴とする請求項６に記載の端末装置。
【請求項８】
前記表示制御手段は、
前記選択結果一覧画面の表示中、前記択一選択記入項目が、複数の選択肢が選択されていない状態から複数の選択肢が選択された状態に遷移した場合、
当該択一選択記入項目と、当該択一選択記入項目の選択結果とを、前記一覧に即時に追加することを特徴とする請求項６または７に記載の端末装置。
【請求項９】
前記表示制御手段は、
前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させる場合、前記選択結果を、前記選択結果一覧画面での操作に基づき、設定されている選択肢とは異なる選択肢へ変更可能な態様で表示させることを特徴とする請求項６乃至８のいずれか一項に記載の端末装置。
【請求項１０】
前記表示制御手段は、
前記帳票に設けられた前記記入欄と、前記記入情報に基づき即時に描画される前記手書きストロークと、前記記入欄への記入が完了した場合に選択可能なボタンとを表示する確認画面を前記表示手段に表示させ、
前記ボタンが選択された場合であって、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目が存在する場合に、当該択一選択記入項目に対応する前記選択結果の一覧を表示すると共に、当該選択結果を確定すべきか否か選択させるボタンを表示した前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項６乃至９のいずれか一項に記載の端末装置。
【請求項１１】
コード化パターンを読み取り、手書きストロークに関する記入情報を生成する電子ペンと、
複数の選択肢を有し、前記選択肢から択一選択が必要な択一選択記入項目を含む記入項目の各記入欄が設けられ、かつコード化パターンが形成された帳票と
を備える記入支援システムに使用されるコンピュータ装置により実行されるプログラムであって、
前記電子ペンから前記記入情報を受信する受信手段、
前記記入情報に基づき、前記選択肢の各々について選択されたか否か判定する判定手段、
前記択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目があると前記判定手段が判定した場合、当該択一選択記入項目と、前記複数の選択肢のうち最後に選択された選択肢であって、有効とみなされる選択肢を示す選択結果との一覧を表示した選択結果一覧画面を表示手段に表示させる表示制御手段
として前記コンピュータ装置を機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項１２】
前記表示制御手段は、
前記選択結果一覧画面の表示中、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、前記選択結果の選択肢と異なる選択肢が選択された場合、当該選択された選択肢を前記選択結果とする前記選択結果一覧画面に、即時に前記表示手段の表示を更新することを特徴とする請求項１１に記載のプログラム。
【請求項１３】
前記表示制御手段は、
前記選択結果一覧画面の表示中、前記択一選択記入項目が、複数の選択肢が選択されていない状態から複数の選択肢が選択された状態に遷移した場合、
当該択一選択記入項目と、当該択一選択記入項目の選択結果とを、前記一覧に即時に追加することを特徴とする請求項１１または１２に記載のプログラム。
【請求項１４】
前記表示制御手段は、
前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させる場合、前記選択結果を、前記選択結果一覧画面での操作に基づき、設定されている選択肢とは異なる選択肢へ変更可能な態様で表示させることを特徴とする請求項１１乃至１３のいずれか一項に記載のプログラム。
【請求項１５】
前記表示制御手段は、
前記帳票に設けられた前記記入欄と、前記記入情報に基づき即時に描画される前記手書きストロークと、前記記入欄への記入が完了した場合に選択可能なボタンとを表示する確認画面を前記表示手段に表示させ、
前記ボタンが選択された場合であって、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目が存在する場合に、当該択一選択記入項目に対応する前記選択結果の一覧を表示すると共に、当該選択結果を確定すべきか否か選択させるボタンを表示した前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項１１乃至１４のいずれか一項に記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、必要な記入項目への記入を支援する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、記入した情報を電子化する電子ペンが開発されており、その代表的なものとしてスウェーデンのＡｎｏｔｏ社が開発した「アノトペン（Ａｎｏｔｏ  ｐｅｎ）」が知られている。アノトペンは、所定のドットパターンが印刷された専用紙とともに使用される。アノトペンは、ペン先部に、文字等を書くための通常のインクカートリッジに加えて、専用紙に印刷されたドットパターンを撮像するための小型カメラと、撮像したドットパターンから専用紙における位置座標を演算するプロセッサと、演算された位置座標等を外部機器へ送信するデータ通信ユニットとを搭載している。ユーザが専用紙上にアノトペンで文字等を書いたり、専用紙上に図案化されている画像にチェックマークを記入したりすると、ペンの移動に伴って小型カメラが専用紙に印刷されたドットパターンを撮像し、プロセッサによって演算された連続する位置座標から、ユーザが書き込んだ文字、画像などの記入情報が認識される。そして、この記入情報が、データ通信ユニットによりアノトペンから近くのパーソナルコンピュータや携帯電話などの端末装置に送信される（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
特許文献２には、次に記入すべき内容を、音声又は表示画面で指示することで、誤申告を抑制可能な告知書受付システムが開示されている。また、特許文献３には、記入が必要な帳票であるか否かを判定可能な関連帳票判定システムが開示されている。さらに、特許文献４には、デジタルペンからのデータを変換して帳票のレイアウトを参照して帳票を作成管理すると共に、得られた帳票情報から連票データを作成し、作成された連票データをイメージ文書として管理する複写式連票作成管理システムが開示されている。また、特許文献５には、カードスキャナを利用したローンカード発行システムが開示されている。また、特許文献６及び特許文献７には、申込書での未記入欄を強調表示する受付システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特表２００３−５１１７６１号公報
【特許文献２】特願２０１０−１１６４０４号公報
【特許文献３】特開２００５−０３１９３２号公報
【特許文献４】特開２００７−１６４４６６号公報
【特許文献５】特開２００５−００４５６５号公報
【特許文献６】特開２００４−２５９００９号公報
【特許文献７】特開２００４−１２７１９７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
銀行口座の申込などで電子ペンを用いて必要な記入項目を記入した場合、誤記入等に起因して、択一選択が必要な記入項目（択一選択記入項目）で複数の選択肢を選択してしまう場合がある。この場合、ユーザは、システム側ではいずれの選択肢が当該択一選択記入項目の選択結果として認識されているか確認できると便宜である。
【０００６】
そこで、本発明は、択一選択記入項目について、複数の選択肢が選択された場合であっても、いずれの選択肢が有効であるかユーザに容易に把握させることが可能な記入支援システムを提供することを主な課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る記入支援システムは、コード化パターンを読み取り、手書きストロークに関する記入情報を生成する電子ペンと、複数の選択肢を有し、前記選択肢から択一選択が必要な択一選択記入項目を含む記入項目の各記入欄が設けられ、かつコード化パターンが形成された帳票と、前記電子ペンから前記記入情報を受信する端末装置とを備える記入支援システムであって、前記端末装置は、前記記入情報に基づき、前記選択肢の各々について選択されたか否か判定する判定手段と、前記択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目があると前記判定手段が判定した場合、当該択一選択記入項目と、前記複数の選択肢のうち最後に選択された選択肢であって、有効とみなされる選択肢を示す選択結果との一覧を表示した選択結果一覧画面を表示手段に表示させる表示制御手段と、を備える。
【０００８】
上記記入支援システムによれば、端末装置は、電子ペンから送信される記入情報に基づき、コード化パターンが印刷された帳票に設けられた択一選択項目の選択肢の各々について選択されたか否か判定し、択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、択一選択記入項目と、最後に選択された選択肢に相当する選択結果との一覧を示す選択結果一覧画面を表示する。これにより、記入支援システムは、択一選択記入項目について、複数の選択肢が選択された場合であっても、選択結果一覧画面により、いずれの選択肢が有効であるかユーザに容易に把握させることができる。
【０００９】
上記記入支援システムの一態様では、前記表示制御手段は、前記選択結果一覧画面の表示中、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、前記選択結果の選択肢と異なる選択肢が選択された場合、当該選択された選択肢を前記選択結果とする前記選択結果一覧画面に、即時に前記表示手段の表示を更新する。この態様により、記入支援システムは、選択結果一覧画面の表示中に、択一選択記入項目の選択結果を記入者に修正させることが可能となり、かつ、修正を反映した選択結果一覧画面を即時に表示して、修正が反映されたかユーザに容易に把握させることができる。
【００１０】
上記記入支援システムの他の一態様では、前記表示制御手段は、前記選択結果一覧画面の表示中、前記択一選択記入項目が、複数の選択肢が選択されていない状態から複数の選択肢が選択された状態に遷移した場合、当該択一選択記入項目の名称と、当該択一選択記入項目の選択結果とを、前記一覧に即時に追加する。この態様により、記入支援システムは、選択結果一覧画面の表示中に、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目が増えた場合であっても、最新の記入内容に即した選択結果一覧画面を表示することができる。
【００１１】
上記記入支援システムの他の一態様では、前記表示制御手段は、前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させる場合、前記選択結果を、前記選択結果一覧画面での操作に基づき、設定されている選択肢とは異なる選択肢へ変更可能な態様で表示させる。「設定されている選択肢とは異なる選択肢へ変更可能な態様」とは、例えばプルダウンメニューによる表示態様である。この態様により、記入支援システムは、選択結果一覧画面上で、択一選択記入項目の選択結果の変更を好適に受け付けることができる。
【００１２】
上記記入支援システムの他の一態様では、前記表示制御手段は、前記帳票に設けられた前記記入欄と、前記記入情報に基づき即時に描画される前記手書きストロークと、前記記入欄への記入が完了した場合に選択可能なボタンとを表示する確認画面を前記表示手段に表示させ、前記ボタンが選択された場合であって、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目が存在する場合に、当該択一選択記入項目に対応する前記選択結果の一覧を表示すると共に、当該選択結果を確定すべきか否か選択させるボタンを表示した前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させる。ここで、「ボタン」は、マウスによるクリックやタッチパネルによる入力などに基づき選択可能な表示を指す。この態様により、記入支援システムは、確認画面で記入欄への記入内容をユーザに確認させることができると共に、記入内容を確定する前に選択結果一覧画面を表示し、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目の選択結果が正しいか否かユーザに最終的に確認させることができる。
【００１３】
本発明に係る端末装置は、コード化パターンを読み取り、手書きストロークに関する記入情報を生成する電子ペンと、複数の選択肢を有し、前記選択肢から択一選択が必要な択一選択記入項目を含む記入項目の各記入欄が設けられ、かつコード化パターンが形成された帳票とを備える記入支援システムに使用される端末装置であって、前記電子ペンから前記記入情報を受信する受信手段と、前記記入情報に基づき、前記選択肢の各々について選択されたか否か判定する判定手段と、前記択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目があると前記判定手段が判定した場合、当該択一選択記入項目と、前記複数の選択肢のうち最後に選択された選択肢であって、有効とみなされる選択肢を示す選択結果との一覧を表示した選択結果一覧画面を表示手段に表示させる表示制御手段とを備える。
【００１４】
この態様により、端末装置は、電子ペンから送信される記入情報に基づき、コード化パターンが印刷された帳票に設けられた択一選択項目の選択肢の各々について選択されたか否か判定し、択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、択一選択記入項目と、最後に選択された選択肢に相当する選択結果との一覧を示す選択結果一覧画面を表示する。従って、端末装置は、択一選択記入項目について、複数の選択肢が選択された場合であっても、選択結果一覧画面により、いずれの選択肢が有効であるかユーザに容易に把握させることができる。
【００１５】
上記端末装置の一態様では、前記表示制御手段は、前記選択結果一覧画面の表示中、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、前記選択結果の選択肢と異なる選択肢が選択された場合、当該選択された選択肢を前記選択結果とする前記選択結果一覧画面に、即時に前記表示手段の表示を更新する。この態様により、端末装置は、選択結果一覧画面の表示中に、択一選択記入項目の選択結果を記入者に修正させることが可能となり、かつ、修正を反映した選択結果一覧画面を即時に表示して、修正が反映されたかユーザに容易に把握させることができる。
【００１６】
上記端末装置の他の一態様では、前記表示制御手段は、前記選択結果一覧画面の表示中、前記択一選択記入項目が、複数の選択肢が選択されていない状態から複数の選択肢が選択された状態に遷移した場合、当該択一選択記入項目と、当該択一選択記入項目の選択結果とを、前記一覧に即時に追加する。この態様により、端末装置は、選択結果一覧画面の表示中に、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目が増えた場合であっても、適切に選択結果一覧画面を更新することができる。
【００１７】
上記端末装置の他の一態様では、前記表示制御手段は、前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させる場合、前記選択結果を、前記選択結果一覧画面での操作に基づき、設定されている選択肢とは異なる選択肢へ変更可能な態様で表示させる。この態様により、記入支援システムは、選択結果一覧画面上で、択一選択記入項目の選択結果の変更を好適に受け付けることができる。
【００１８】
上記端末装置の他の一態様では、前記表示制御手段は、前記帳票に設けられた前記記入欄と、前記記入情報に基づき即時に描画される前記手書きストロークと、前記記入欄への記入が完了した場合に選択可能なボタンとを表示する確認画面を前記表示手段に表示させ、前記ボタンが選択された場合であって、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目が存在する場合に、当該択一選択記入項目に対応する前記選択結果の一覧を表示すると共に、当該選択結果を確定すべきか否か選択させるボタンを表示した前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させる。この態様により、記入支援システムは、確認画面で記入欄への記入内容をユーザに確認させることができると共に、記入内容を確定する前に選択結果一覧画面を表示し、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目の選択結果が正しいか否かユーザに最終的に確認させることができる。
【００１９】
本発明に係るプログラムは、コード化パターンを読み取り、手書きストロークに関する記入情報を生成する電子ペンと、複数の選択肢を有し、前記選択肢から択一選択が必要な択一選択記入項目を含む記入項目の各記入欄が設けられ、かつコード化パターンが形成された帳票とを備える記入支援システムに使用されるコンピュータ装置により実行されるプログラムであって、前記電子ペンから前記記入情報を受信する受信手段、前記記入情報に基づき、前記選択肢の各々について選択されたか否か判定する判定手段、前記択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目があると前記判定手段が判定した場合、当該択一選択記入項目と、前記複数の選択肢のうち最後に選択された選択肢であって、有効とみなされる選択肢を示す選択結果との一覧を表示した選択結果一覧画面を表示手段に表示させる表示制御手段として前記コンピュータ装置を機能させる。
【００２０】
上記プログラムの一態様では、前記表示制御手段は、前記選択結果一覧画面の表示中、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、前記選択結果の選択肢と異なる選択肢が選択された場合、当該選択された選択肢を前記選択結果とする前記選択結果一覧画面に、即時に前記表示手段の表示を更新する。
【００２１】
上記プログラムの他の一態様では、前記表示制御手段は、前記選択結果一覧画面の表示中、前記択一選択記入項目が、複数の選択肢が選択されていない状態から複数の選択肢が選択された状態に遷移した場合、当該択一選択記入項目と、当該択一選択記入項目の選択結果とを、前記一覧に即時に追加する。
【００２２】
上記プログラムの他の一態様では、前記表示制御手段は、前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させる場合、前記選択結果を、前記選択結果一覧画面での操作に基づき、設定されている選択肢とは異なる選択肢へ変更可能な態様で表示させる。
【００２３】
上記プログラムの他の一態様では、前記表示制御手段は、前記帳票に設けられた前記記入欄と、前記記入情報に基づき即時に描画される前記手書きストロークと、前記記入欄への記入が完了した場合に選択可能なボタンとを表示する確認画面を前記表示手段に表示させ、前記ボタンが選択された場合であって、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目が存在する場合に、当該択一選択記入項目に対応する前記選択結果の一覧を表示すると共に、当該選択結果を確定すべきか否か選択させるボタンを表示した前記選択結果一覧画面を前記表示手段に表示させる。これらのプログラムをコンピュータ装置にインストールして機能させることで、本発明に係るコンピュータ装置を構成させることができる。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、記入支援システムは、電子ペンから送信される記入情報に基づき、コード化パターンが印刷された帳票に設けられた択一選択項目の選択肢の各々について選択されたか否か判定し、択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、択一選択記入項目の名称と、最後に選択された選択肢に相当する選択結果との一覧を示す選択結果一覧画面を表示する。これにより、記入支援システムは、択一選択記入項目について、複数の選択肢が選択された場合であっても、選択結果一覧画面により、いずれの選択肢が有効であるかユーザに容易に把握させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本実施形態に係る口座開設申込システムの構成図である。
【図２】プリンターにより印刷された申込書の上面の概略図を示す。
【図３】ドットパターンにおけるドットの配置と変換される値との関係を示す説明図である。
【図４】（ａ）は、ドットパターンを模式的に示し、（ｂ）は、それに対応する情報の例を示す図である。
【図５】電子ペンの構造を示す概略図である。
【図６】電子ペンにより送信される記入情報を模式的に示した図である。
【図７】図６中に用いられている記号を説明した表である。
【図８】受付ブース用端末及びデータ保存用サーバの機能ブロック図である。
【図９】（ａ）申込書の第１記入部の記入欄に対応する座標定義情報のデータ構造を示す。（ｂ）申込書の第２記入部の記入欄に対応する座標定義情報のデータ構造を示す。
【図１０】（ａ）ペンＩＤと、受付ブース番号との対応を示すデータ構造である。（ｂ）ペンＩＤと、窓口番号との対応を示すデータ構造である。
【図１１】口座開設の申込手続開始画面を示す。
【図１２】運転免許証の挿入画面を示す。
【図１３】ＩＣ運転免許証の確認画面を示す。
【図１４】非ＩＣ運転免許証の確認画面を示す。
【図１５】電子ペンによる申込書への記入を促す画面を示す。
【図１６】申込書へ記入がなされていない場合に表示される申込書記入ナビゲーション画面を示す。
【図１７】必須又は選択必須の記入項目のうち、未記入項目が所定値以下になった場合に表示される申込書記入ナビゲーション画面を示す。
【図１８】必須又は選択必須の記入項目がなくなった場合に表示される申込書記入ナビゲーション画面を示す。
【図１９】記入終了ボタンが選択された後再び申込書へ記入された場合に表示される画面である。
【図２０】番号札の受取画面を示す。
【図２１】申込データ一覧画面を示す。
【図２２】未記入項目が申込書に存在する場合の第１記入部を表示した詳細確認画面を示す。
【図２３】未記入項目が申込書に存在する場合の第２記入部を表示した詳細確認画面を示す。
【図２４】未記入項目が申込書に存在しない場合の第１記入部を表示した詳細確認画面を示す。
【図２５】未記入項目が申込書に存在しない場合の第２記入部を表示した詳細確認画面を示す。
【図２６】選択結果一覧画面を示す。
【図２７】表示中に申込書に記入がなされたことにより表示が更新された選択結果一覧画面を示す。
【図２８】変形例に係る選択結果一覧画面を示す。
【発明を実施するための形態】
【００２６】
以下、図面を参照しながら、本発明を実施するのに好適な実施形態について説明する。
【００２７】
［口座開設申込システムの構成］
図１は、本実施形態に係る口座開設申込システムの構成を示す。図１に示すように、本実施形態の口座開設申込システムは、口座開設の申込者等が受付ブースにて使用する電子ペン１Ａと、申込者等が窓口にて使用する電子ペン１Ｂと、受付ブースで申込者が使用する受付ブース用端末２Ａと、窓口で窓口担当の行員が使用する窓口用端末２Ｂと、事務管理部門の行員が受付ブースや窓口での記入内容を確認するためのバックオフィス用端末２Ｃと、運転免許証を挿入することで運転免許証のＩＣ情報や暗証番号、運転免許証画像を取得すマルチカードスキャナ３と、データ保存用サーバ４と、申込書７等を印刷するプリンター６と、口座開設に必要な事項を記入する申込書７と、を備える。受付ブース用端末２Ａ、窓口用端末２Ｂ、バックオフィス用端末２Ｃ、データ保存用サーバ４、及びプリンター６は、有線または無線で接続している。また、受付ブース用端末２Ａとマルチカードスキャナ３は、有線または無線で接続している。以下、各構成要素について具体的に説明する。
【００２８】
（申込書）
まず、申込書（電子ペン用帳票）７について図２を参照して説明する。図２は、プリンター６により印刷された申込書７の上面の概略図を示す。図２に示すように、申込書７の上面は、名前や生年月日などの各種個人情報の記入項目に対応する記入欄が設けられた第１記入部７１と、口座番号などの開設する口座に関する記入項目に対応する記入欄が設けられた第２記入部７２とを有する。後述するように、申込者は、受付ブースにて電子ペン１Ａにより第１記入部７１の記入欄に必要な記入項目の記載を行う。また、申込者及び窓口担当者は、窓口にて電子ペン１Ｂにより第１記入部７１及び第２記入部７２の記入欄に必要な記入項目を記載する。これらの記入欄は、赤外域に吸収特性を持たないインクにより印刷される。
【００２９】
また、申込書７には、後述するドットパターンが印刷されている。具体的には、申込書７は、記入欄ごとに、異なる座標範囲を示すドットパターンが印刷されている。また、申込書７に印刷されるドットパターンは、申込書７ごとに異なる座標範囲を示す。ドットパターンは、赤外線を吸収するカーボンを含んだインクにより印刷される。
【００３０】
申込書７は、事前に印刷されていてもよく、受付ブース用端末２Ａ、窓口用端末２Ｂ、バックオフィス用端末２Ｃからの印刷指示に基づき、任意のタイミングでプリンター６が印刷を行ってもよい。
【００３１】
（ドットパターン）
続いて、申込書７に印刷されたアノト方式のドットパターン（コード化パターン）について図３及び図４を用いて説明する。図３は、申込書７に印刷されたドットパターンのドットとそのドットが変換される値との関係を説明する図である。図３に示すように、ドットパターンの各ドットは、その位置によって所定の値に対応付けられている。すなわち、ドットの位置を仮想格子の基準位置（縦線及び横線の交差点）から上下左右のどの方向にシフトするかによって、各ドットは、０〜３の値に対応付けられている。また、各ドットの値は、さらに、Ｘ座標用の第１ビット値及びＹ座標用の第２ビット値に変換できる。このようにして対応付けられた情報の組合せにより、申込書７上の位置座標が決定されるよう構成されている。
【００３２】
図４（ａ）は、あるドットパターンの配列を示している。図４（ａ）に示すように、縦横約２ｍｍの範囲内に６×６個のドットが、申込書７上のどの部分から６×６ドットを取ってもユニークなパターンとなるように配置されている。これら３６個のドットにより形成されるドットパターンは位置座標（例えば、そのドットパターンが申込書７上のどの位置にあるのか）を保持している。図４（ｂ）は、図４（ａ）に示す各ドットを、格子の基準位置からのシフト方向によって、図３に示す規則性に基づいて対応づけられた値に変換したものである。この変換は、ドットパターンの画像を撮影する電子ペン１によって行われる。
【００３３】
（電子ペン）
次に、電子ペン１（１Ａ、１Ｂ）について図５を用いて説明する。図５は、電子ペン１の構造を示す概略図である。図５に示すように、電子ペン１は、その筐体１０１の内部に、ペン部１０４、ＬＥＤ１０５、ＣＭＯＳカメラ１０６、圧力センサ１０７、ＣＰＵ等により構成されるプロセッサ１０８、ＲＯＭやＲＡＭといったメモリ１０９、リアルタイムクロック１１０、アンテナ等により構成される通信ユニット１１１、及びバッテリー１１２を備える。ペン部１０４の先端は、ペン先部１０３となっており、ユーザは、電子ペン１のペン先部１０３を申込書７に当接させて、ストローク（手書きストローク）を記入する。ペン部１０４は、ペン先部１０３よりインクが出るようにインクが充填されたインクカートリッジを備える。ここで、電子ペン１のペン先部１０３が申込書７に接触することをペンダウンと呼び、接触している（当接している）状態からペン先部１０３が離れることをペンアップと呼ぶ。電子ペン１のペンダウンからペンアップまでの間に記入される軌跡が１つのストロークとなり、文字や図形等は、１つ又は複数個のストロークからなる。
【００３４】
バッテリー１１２は電子ペン１内の各部品に電力を供給するためのものであり、例えば電子ペン１のキャップ（図示せず）の脱着により電子ペン１自体の電源のオン／オフを行うよう構成させてもよい。リアルタイムクロック１１０は、現在時刻（タイムスタンプ）を示す時刻情報を発信し、プロセッサ１０８に供給する。圧力センサ１０７は、ユーザが電子ペン１により申込書７に文字やマークを書いたりタップしたりする際にペン先部１０３からペン部１０４を通じて与えられる圧力、即ち筆圧を検出し、その値をプロセッサ１０８へ伝送する。
【００３５】
プロセッサ１０８は、圧力センサ１０７から与えられる筆圧データに基づいて、ＬＥＤ１０５及びＣＭＯＳカメラ１０６のスイッチのオン／オフを切替える。即ち、ユーザが電子ペン１で申込書７に文字などを書くと、ペン先部１０３に筆圧がかかり、圧力センサ１０７によって所定値以上の筆圧が検出されたときに、プロセッサ１０８は、ユーザが記入を開始したと判定して、ＬＥＤ１０５及びＣＭＯＳカメラ１０６を作動させる。そして、ユーザが１つのストロークを記入し終えて電子ペン１を申込書７から離すと、圧力センサ１０７は、所定値以上の筆圧が検出されなくなることでペンアップを検出する。すると、プロセッサ１０８は、ペンダウンからペンアップまでの間に生成したストロークデータ（後述する座標属性情報）とペンＩＤとを関連付けて、記入情報としてメモリ１０９に記憶させる。
【００３６】
ＬＥＤ１０５とＣＭＯＳカメラ１０６は、電子ペン１のペン先部１０３付近に取り付けられており、筐体１０１におけるＬＥＤ１０５及びＣＭＯＳカメラ１０６と対向する部分には、開口部１０２が形成されている。ＬＥＤ１０５は、申込書７上のペン先部１０３近傍に向けて赤外線を照明する。その領域は、ペン先部１０３が申込書７に接触する位置とはわずかにずれている。ＣＭＯＳカメラ１０６は、ＬＥＤ１０５によって照明された領域内におけるドットパターンを撮影し、そのドットパターンの画像データをプロセッサ１０８に供給する。ここで、カーボンは赤外線を吸収するため、ＬＥＤ１０５によって照射された赤外線は、ドットに含まれるカーボンによって吸収される。そのため、ドットの部分は、赤外線の反射量が少なく、ドット以外の部分は赤外線の反射量が多い。ＣＭＯＳカメラ１０６の撮影により、赤外線の反射量の違いから閾値を設けることによって、カーボンを含むドットの領域とそれ以外の領域を区別することができる。したがって、申込書７に記入欄などが印刷されていた場合でも、印刷したインクは赤外域に吸収性を持たないため、プロセッサ１０８は、ドットパターンを認識することができる。なお、ＣＭＯＳカメラ１０６による撮影領域は、図４（ａ）に示すような約２ｍｍ×約２ｍｍの大きさを含む範囲であり、ＣＭＯＳカメラ１０６の撮影は毎秒５０〜１００回程度の定間隔で行われる。また、ＣＭＯＳカメラ１０６は、ドットを鮮明に撮影するため、十分な被写界深度を有している。
【００３７】
プロセッサ１０８は、ユーザの記入が行われる間、ＣＭＯＳカメラ１０６によって供給される画像データのドットパターンから、ユーザが記入するストローク（筆跡）の申込書７上におけるＸ、Ｙ座標（以後、単に「座標データ」または「座標情報」とも呼ぶ。）を連続的に演算していく。すなわち、プロセッサ１０８は、ＣＭＯＳカメラ１０６によって供給される、図４（ａ）に示されるようなドットパターンの画像データを図４（ｂ）に示すデータ配列に変換し、さらに、Ｘ座標ビット値・Ｙ座標ビット値に変換して、そのデータ配列から所定の演算方法によりＸ、Ｙ座標データを演算する。なお、プロセッサ１０８は、ドットパターンに対向する電子ペン１の角度に起因するドットの画像上の配列を補正する回転補正処理機能を備えている。そして、プロセッサ１０８は、リアルタイムクロック１１０から発信される現在時刻（タイムスタンプ：記入された時刻情報）、筆圧データ及びＸ、Ｙ座標データを関連付ける。以後、これらの関連付けたデータを、まとめて「座標属性情報」と呼ぶ。なお、申込書７における６×６のドットパターンは、申込書７内で重複することはないため、ユーザが電子ペン１で文字等を記入すると、記入された位置が申込書７のどの位置に当たるかを、プロセッサ１０８による座標演算により特定することができる。
【００３８】
メモリ１０９には、電子ペン１を識別するための「ｐｅｎ０１」といったペンＩＤ、ペン製造者番号、ペンソフトウェアのバージョン等のプロパティ情報が記憶されている。また、メモリ１０９は、ペンＩＤと、時刻情報（タイムスタンプ）と、筆圧データと、Ｘ、Ｙ座標データとを関連付けて、記入情報として記憶する。そして、電子ペン１Ａは、通信ユニット１１１により、記入情報を受付ブース用端末２Ａに送信し、電子ペン１Ｂは、通信ユニット１１１により、記入情報を窓口用端末２Ｂに送信する。通信ユニット１１１による受付ブース用端末２Ａ又は窓口用端末２Ｂへの送信は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの無線送信によって、即時的かつ逐次的に行われる。ここで、電子ペン１のペンダウンからペンアップまでの間に生成されて受付ブース用端末２Ａ又は窓口用端末２Ｂに送信された１個又は複数個の座標属性情報は、当該端末によりストローク情報として記憶される。換言すると、１つのストロークは、１個又は複数個のＸ、Ｙ座標の組からなり、受付ブース用端末２Ａ及び窓口用端末２Ｂは、ペンダウン情報及びペンアップ情報によって、１つのストロークを構成する１個又は複数個の座標属性情報を認識する。
【００３９】
次に、図６、図７を参照して、電子ペン１より送信される記入情報について説明する。図６は、電子ペン１により送信される記入情報を模式的に示した図である。なお、図７は、図６中に用いられている記号を説明した表である。ユーザが電子ペン１を用いて申込書７にストロークを記入する際、まず、電子ペン１を申込書７に接触させる。すると、電子ペン１の圧力センサ１０７によってペン先部１０３にかかる筆圧を検出する。電子ペン１のプロセッサ１０８は、圧力センサ１０７によって所定値以上の筆圧が検出されたと判断すると、電子ペン１の申込書７への接触を示すペンダウン情報と、電子ペン１の識別情報であるペンＩＤ等とを関連付けた記入情報を生成して、通信ユニット１１１に、その記入情報を受付ブース用端末２Ａ又は窓口用端末２Ｂへ送信させる。ユーザは、電子ペン１のペン先部１０３の申込書７への接触後、ペン先部１０３を移動させてストロークを描くが、プロセッサ１０８も引き続き、演算により求めた座標情報（Ｘ，Ｙ）と、圧力センサ１０７により検出される筆圧データ（Ｐ）、リアルタイムクロック１１０により発信された時刻情報（Ｔ）とを含む座標属性情報、及びペンＩＤを関連付けた記入情報を、ＣＭＯＳカメラ１０６によるドットパターンの撮影周期に応じて、逐次生成し、通信ユニット１１１に当該記入情報を順次、受付ブース用端末２Ａ又は窓口用端末２Ｂへ送信させる。ユーザがストロークを描き終え、電子ペン１を申込書７から離すと、圧力センサ１０７は筆圧を検出しなくなるため、プロセッサ１０８は、圧力センサ１０７によって所定値以上の筆圧が検出されなくなったと判断して、電子ペン１の申込書７への離脱を示すペンアップ情報と、電子ペン１の識別情報であるペンＩＤ等とを関連付けた記入情報を生成して、通信ユニット１１１に、その記入情報を受付ブース用端末２Ａ又は窓口用端末２Ｂへ送信させる。このように、ユーザの一つのストロークの記入により、電子ペン１によって生成される座標属性情報の集合を「ストローク情報」と呼ぶ。
【００４０】
（受付ブース用端末）
次に、受付ブース用端末２Ａについて図８を参照して説明する。図８は、受付ブース用端末２Ａ及びデータ保存用サーバ４の機能ブロック図である。概略的には、受付ブース用端末２Ａは、申込者がタッチパネルなどによる画面の操作や運転免許証の暗証番号入力を行ったり、記入内容を確認したりするための端末である。また、受付ブース用端末２Ａは、口座の開設に必要な本人確認記録書を作成し、プリンター６へ出力指示を行う。
【００４１】
ここで、受付ブース用端末２Ａは、ハードウェアとして、電子ペン１とのデータ通信が可能なアンテナ装置、ＣＰＵ等のプロセッサ、ＲＯＭやＲＡＭといったメモリ、ディスプレイ、マウスやキーボード等で構成されるパーソナルコンピュータ等で構成される。受付ブース用端末２Ａは、機能的には、図８に示すように、マウス、キーボード、又は／及びタッチパネルなどの入力手段２１、受信手段２２、処理手段２４、記憶手段２５、表示手段２６、送信手段２７を備える。なお、後述するように、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃも、受付ブース用端末２Ａと同様のハードウェア構成及び機能構成を有する。
【００４２】
受信手段２２は、アンテナ受信回路等により構成され、電子ペン１Ａから記入情報を受信し、受信した情報を処理手段２４に伝送する。表示手段２６は、ディスプレイ等によって構成され、処理手段２４によって指示された内容を表示する。送信手段２７は、処理手段２４の指示による申込書７の印刷指示（出力命令）をプリンター６に送信する。また、送信手段２７は、記入情報を、当該記入情報を送信した電子ペン１Ａと関連付られた受付ブース番号と共にデータ保存用サーバ４に送信する。プリンター６やデータ保存用サーバ４へのデータ送信方式は、有線式であっても無線式であってもよい。
【００４３】
処理手段２４は、ＣＰＵ等のプロセッサによって構成され、受付ブース用端末２Ａの全体の制御を行う。具体的には、処理手段２４は、申込書７の印刷指示を検知した場合、後述する図９に示すテーブル又はマップを参照して印刷情報を生成し、各印刷サイズに合った異なる座標領域を示すドットパターンを各申込書７に割当てる。このとき、処理手段２４は、ドットパターン以外については、電子ペン１で読み取れないインク（ＣＭＹ：カーボンを含まない）で印刷する旨、及びドットパターンは電子ペン１で読み取り可能なカーボンを含むインク（Ｂｋ）で印刷する旨の印刷プロパティの設定を行う。なお、プリンター６が、カーボンを含まない黒色（「Ｋ」とする。）とカーボンを含む黒色（「Ｂｋ」とする。）とを区別して使用できる場合、ドットパターン以外をＣＭＹＫの４色のインクで印刷し、ドットパターンをカーボンを含む黒色のインク（Ｂｋ）で印刷するようにしてもよい。
【００４４】
また、処理手段２４は、申込書７への記入の際にドットパターンを読み取ることによって電子ペン１Ａにより生成された記入情報を、受付ブース用端末２Ａが受信すると、処理手段２４は、記入情報に含まれる座標情報から後述する図９（ａ）に示すテーブル又はマップを参照して記入がなされた記入欄に対応するドットパターンの印刷領域（入力エリア）を特定し、当該入力エリアに、記入情報に基づくストロークを描画する。また、処理手段２４は、後述する図１０（ａ）に示す関連付け情報を参照して電子ペン１ＡのペンＩＤから特定した申込者が申込書７を記入した受付ブース番号を、受信した記入情報と共に、データベース５に記憶させる。
【００４５】
なお、ストロークを表示するにあたって、処理手段２４は、電子ペン１から受信した記入情報の中にペンダウン情報が含まれることを識別すると、最新のストローク情報を記憶するための記憶領域を記憶手段２５に設定させる。そして、処理手段２４は、受信した記入情報の中にペンアップ情報が含まれることを検出するまで、或いは、受信した記入情報の中に次のペンダウン情報が含まれることを検出するまで、受信した記入情報の中に含まれる座標属性情報を最新のストローク情報の一部として記憶手段２５に記憶させる。
【００４６】
また、処理手段２４は、申込者の画面操作又は申込書７への記入内容に基づき、種々の画面を表示手段２６に表示させる。これについては、［画面表示例］のセクションで詳しく説明する。
【００４７】
記憶手段２５は、ＲＯＭやＲＡＭといったメモリによって構成される。記憶手段２５は、プリンター６への申込書７の印刷指示を可能とするためのプリンタドライバ等のプログラムを記憶する。また、記憶手段２５は、処理手段２４の処理命令により、電子ペン１Ａから受信した記入情報をペンＩＤ毎に記憶したり、プログラムの実行により生成される所定のデータを記憶したりする。
【００４８】
記憶手段２５は、広範囲の座標領域のドットパターンに関する情報を有しており、処理手段２４の指示により、申込書７の各記入欄に割当てられたドットパターンの特定の座標領域に関する定義情報を記憶する。図９（ａ）は、受付ブース用端末２Ａの記憶手段２５に記憶され、申込書７の第１記入部７１の各入力エリアに関連付けて記憶される座標領域を含む情報（以後、「座標定義情報」とも呼ぶ。）を示すデータ構造である。図９（ａ）に示すように、各記入欄に印刷されるドットパターンの座標領域に対して、各入力エリアの種別及び条件が対応付けられて記憶される。各入力エリアに関連付けられるドットパターンの座標領域は、角の位置座標（Ｘｎ，Ｙｎ）、高さ（Ｙ方向）、幅（Ｘ方向）で規定される。また、各入力エリアに関連付けられる「条件」は、申込者による記入が必須の記入項目であることを示す「必須」、所定の記入項目と組をなし、当該組のうちいずれかが記入される必要がある記入欄であることを示す「選択必須」、申込者による記入が必須でない記入項目であることを示す「任意」、申込者が記入する記入項目でないことを示す「―」のいずれかが設定される。以後では、図９（ａ）、（ｂ）の座標定義情報で条件が「必須」に指定されている入力エリアに対応する記入項目を、「必須記入項目」とも呼び、条件が「選択必須」に指定されている入力エリアに対応する記入項目を「選択必須記入項目」とも呼ぶ。
【００４９】
なお、ドットパターンは、予め記憶せずに、処理手段２４によって所定のアルゴリズムにより生成されるようにしてもよい。また、座標定義情報は、処理手段２４が生成してもよい。
【００５０】
また、記憶手段２５は、電子ペン１のペンＩＤと、当該電子ペン１が使用される受付ブース番号とを関連付けた情報を記憶する。図１０（ａ）は、記憶手段２５が記憶する電子ペン１のペンＩＤと、受付ブース番号との対応を示すデータ構造である。図１０（ａ）に示すように、各受付ブースには、それぞれ２つの電子ペン１Ａが関連付けられている。ここでは、各受付ブースには、申込者による記入用と行員などが使用する予備用との２つの電子ペン１Ａが用意されているものとする。
【００５１】
なお、好適には、受付ブース用端末２Ａの処理手段２４は、受付ブース番号を有する受付ブースごとに設けられ、設置された受付ブースに関連付けられた電子ペン１Ａ以外の電子ペン１から受信した記入情報を、処理することなく破棄してもよい。
【００５２】
（窓口用端末）
次に、窓口用端末２Ｂについて説明する。概略的には、窓口用端末２Ｂは、窓口担当の行員がタッチパネルなどにより画面の操作を行ったり、受付ブースでの記入内容を確認したり、窓口での記入内容を確認したりするための端末である。また、窓口用端末２Ｂは、記入結果から口座開設に必要な諸届を作成し、プリンター６へ出力指示を行う。
【００５３】
ここで、窓口用端末２Ｂは、ハードウェアとして、電子ペン１Ｂとのデータ通信が可能なアンテナ装置、ＣＰＵ等のプロセッサ、ＲＯＭやＲＡＭといったメモリ、ディスプレイ、マウス、キーボード等で構成されるパーソナルコンピュータ等で構成される。また、窓口用端末２Ｂは、機能的には、受付ブース用端末２Ａと同様の入力手段、受信手段、処理手段、記憶手段、表示手段、及び送信手段を備える。
【００５４】
さらに、窓口用端末２Ｂは、図９（ａ）に示す第１記入部７１の入力エリアに対応する座標定義情報に加え、図９（ｂ）に示す第２記入部７２の入力エリアに対応する座標定義情報を記憶する。また、窓口用端末２Ｂは、電子ペン１ＢのペンＩＤと、当該電子ペン１Ｂが使用される窓口番号とを関連づけた情報を記憶する。図１０（ｂ）は、電子ペン１ＢのペンＩＤと、窓口番号との対応を示すデータ構造である。図１０（ｂ）に示すように、各窓口には、それぞれ２つの電子ペン１Ｂが関連付けられている。ここでは、各受付ブースには、申込者による記入用と行員などが使用する予備用との２つの電子ペン１Ｂが用意されているものとする。
【００５５】
そして、窓口用端末２Ｂは、電子ペン１Ｂによって、申込書７への記入の際にドットパターンを読み取ることによって生成された記入情報と、データ保存用サーバから送信された記入情報を受信すると、記入情報に含まれる座標情報から図９（ａ）、（ｂ）に示すテーブル又はマップを参照して記入がなされた記入欄を特定し、当該記入欄に、記入情報に基づくストロークを描画する。また、窓口用端末２Ｂは、後述する図１０（ｂ）に示す関連付け情報を参照して電子ペン１ＢのペンＩＤから特定した窓口番号を、受信した記入情報と共にデータ保存用サーバ４へ送信し、データベース５に記憶させる。
【００５６】
また、窓口用端末２Ｂは、申込者の画面操作及び申込書７への記入内容に基づき、種々の画面を表示手段に表示させる。これについては、［画面表示例］のセクションで詳しく説明する。
【００５７】
なお、好適には、窓口用端末２Ｂは、窓口番号を有する窓口ごとに設けられ、設置された窓口番号に関連付けられた電子ペン１Ｂ以外の電子ペン１から受信した記入情報を、処理することなく破棄してもよい。
【００５８】
（バックオフィス端末）
バックオフィス用端末２Ｃは、事務管理部門の行員が受付ブースや窓口での記入内容を確認するための端末である。バックオフィス用端末２Ｃは、ハードウェアとして、ＣＰＵ等のプロセッサ、ＲＯＭやＲＡＭといったメモリ、ディスプレイ、マウスやキーボード等で構成されるパーソナルコンピュータ等で構成される。また、バックオフィス用端末２Ｃは、機能的には、窓口用端末２Ｂと同様の入力手段、受信手段、処理手段、記憶手段、表示手段、及び送信手段を備える。そして、バックオフィス用端末２Ｃは、［画面表示例］のセクションで述べる窓口用端末２Ｂが出力する画面と同様の画面を表示する。
【００５９】
（データ保存用サーバ）
データ保存用サーバ４は、データベース５を有し、口座開設申込システムで使用される各種データを記憶する。データベース５は、運転免許証での本人確認の有無、電子ペン１Ａ、１Ｂにより生成された記入情報、当該記入情報と共に送信される受付ブース番号及び窓口番号、記入情報から特定される受付時刻などのデータを、使用される申込書７ごとのデータ（「申込データ」とも呼ぶ。）として記憶する。
【００６０】
また、データ保存用サーバ４は、図８に示すように、機能的には、受付ブース用端末２Ａ及び窓口用端末２Ｂから記入情報等を受信する受信手段４２と、データ保存用サーバ４全体の制御を行う処理手段４４と、データベース５に相当する記憶手段４５と、受付ブース用端末２Ａ、窓口用端末２Ｂ、バックオフィス用端末２Ｃの要求に応じてデータベース５に記憶した申込データを当該端末へ送信する送信手段４７とを備える。
【００６１】
［画面表示例］
次に、受付ブース用端末２Ａ、窓口用端末２Ｂ、及びバックオフィス用端末２Ｃが表示する画面表示例について、具体的に説明する。なお、以下では、受付ブース用端末２Ａは、一例としてディスプレイにタッチパネルが積層されているものとする。
【００６２】
（受付ブース用端末の画面遷移）
まず、受付ブース用端末２Ａが表示する画面表示例について具体的に説明する。
【００６３】
図１１は、受付ブース用端末２Ａが表示する口座開設の申込手続開始画面８００を示す。図１１に示すように、受付ブース用端末２Ａは、口座開設申込システムのアプリケーションを起動すると、口座開設の申込手続を開始するための操作である画面へのタッチを促す旨のメッセージを表示する。
【００６４】
図１２は、申込手続開始画面８００で画面へのタッチを検出した場合に受付ブース用端末２Ａが表示する運転免許証の挿入画面８１０を示す。図１２に示すように、運転免許証の挿入画面８１０は、運転免許証ボタン８１１と、その他ボタン８１２とを有する。
【００６５】
運転免許証ボタン８１１は、本人確認証として運転免許証を使用する際に選択されるボタンである。そして、運転免許証ボタン８１１が選択された場合、受付ブース用端末２Ａは、マルチカードスキャナ３に運転免許証を挿入すべき旨を表示した画面を表示する。その後、受付ブース用端末２Ａは、マルチカードスキャナ３に運転免許証が挿入されたことを検知すると、後述する図１３及び図１４に示す運転免許証の確認画面８２０（８２０Ａ、８２０Ｂ）を表示する。
【００６６】
その他ボタン８１２は、本人確認証として運転免許証以外を使用する際に選択されるボタンである。その他ボタン８１２が選択された場合、受付ブース用端末２Ａは、運転免許証の確認画面８２０を表示することなく、図１５に示す申込書７への記入を促す案内画面８３０を表示する。
【００６７】
図１３は、ＩＣカード化された運転免許証（ＩＣ運転免許証）がマルチカードスキャナ３に挿入された場合に表示される運転免許証の確認画面８２０Ａの一例を示す。運転免許証の確認画面８２０Ａは、マルチカードスキャナ３でスキャンした画像を確認し、暗証番号を入力して、本人確認資料を作成するための画面である。具体的には、運転免許証の確認画面８２０Ａは、運転免許証画像８２１、８２２と、暗証番号１入力ボックス８２３と、暗証番号２入力ボックス８２４と、数字ボタン８２５と、訂正ボタン８２６と、確認ボタン８２７と、入力しないボタン８２８とを有する。
【００６８】
運転免許証画像８２１は、マルチカードスキャナ３によりスキャンされた運転免許証の表面の画像である。運転免許証画像８２２は、マルチカードスキャナ３によりスキャンされた運転免許証の裏面の画像である。暗証番号１入力ボックス８２３は、運転免許証のＩＣに登録された暗証番号１を入力するためのテキストボックスである。暗証番号２入力ボックス８２４は、運転免許証のＩＣに登録された暗証番号２を入力するためのテキストボックスである。数字ボタン８２５は、暗証番号の数字を入力するためのボタンである。訂正ボタン８２６は、暗証番号１入力ボックス８２３又は暗証番号２入力ボックス８２４で入力された数字を１つずつ消去し、訂正するためのボタンである。
【００６９】
確認ボタン８２７は、暗証番号１入力ボックス８２３又は／及び暗証番号２入力ボックス８２４に入力された暗証番号と、運転免許証のＩＣから取得した暗証番号とを照合を開始するためのボタンである。確認ボタン８２７が選択された後、受付ブース用端末２Ａは、暗証番号の照合結果に基づき、行員が申込者の本人確認を行うための資料である本人確認資料を作成し、バックオフィスにあるプリンター６に当該本人確認資料を印刷させる。このとき、受付ブース用端末２Ａは、ＩＣ運転免許証に記憶されたＩＣ情報を用いて本人確認資料を作成してもよい。入力しないボタン８２８は、暗証番号を入力しない場合に選択されるボタンである。入力しないボタン８２８が選択された場合、受付ブース用端末２Ａは、暗証番号の確認がされていない場合に相当する本人確認資料を作成し、バックオフィスにあるプリンター６に当該本人確認資料を印刷させる。また、受付ブース用端末２Ａは、運転免許証の提示があった旨の情報をデータ保存用サーバ４へ送信し、データベース５に申込データとして記憶させる。
【００７０】
図１４は、ＩＣカード化されていない運転免許証（非ＩＣ運転免許証）がマルチカードスキャナ３に挿入された場合に受付ブース用端末２Ａに表示される運転免許証の確認画面８２０Ｂの一例を示す。図１４に示すように、運転免許証の確認画面８２０Ｂは、運転免許証画像８２１、８２２と、確認ボタン８２７とを有する。そして、受付ブース用端末２Ａは、確認ボタン８２７が選択された場合、非ＩＣ運転免許証が確認された場合に対応する本人確認資料を作成し、バックオフィスにあるプリンター６に当該本人確認資料を印刷させる。また、受付ブース用端末２Ａは、運転免許証の提示があった旨の情報をデータ保存用サーバ４へ送信し、データベース５に申込データとして記憶させる。
【００７１】
図１５は、電子ペン１Ａによる申込書７への記入を促す案内画面８３０を示す。図１５に示す案内画面８３０は、図１２に示す運転免許証の挿入画面８１０でその他ボタン８１２が選択された場合、図１３、１４に示す運転免許証の確認画面８２０Ａ、８２０Ｂの確認ボタン８２７が選択された場合、又は、図１３に示す運転免許証の確認画面８２０Ａの入力しないボタン８２８が選択された場合に表示される。そして、受付ブース用端末２Ａは、図１５に示す案内画面８３０へのタッチを検出した場合、又は、申込書７への電子ペン１Ａによる記入を検出した場合に、後述する図１６〜図１９の申込書記入ナビゲーション画面８４０（８４０Ａ〜８４０Ｄ）を表示する。
【００７２】
図１６は、申込書７へ電子ペン１Ａによる記入がなされていない状態に受付ブース用端末２Ａに表示される申込書記入ナビゲーション画面８４０Ａの一例を示す。申込書記入ナビゲーション画面８４０（８４０Ａ〜８４０Ｄ）は、申込書７のうち、個人情報の記入欄が設けられた第１記入部７１の記入を補助するための画面である。
【００７３】
図１６に示すように、申込書記入ナビゲーション画面８４０Ａは、電子ペン１Ａで申込書７に記入した内容がリアルタイムで表示される記入内容表示領域８４１と、電子ペン１Ａで申込書７へ記入していない記入欄の項目を表示する未記入項目一覧リスト８４２とを有する。そして、受付ブース用端末２Ａは、申込書７の第１記入部７１の各記入欄を記入内容表示領域８４１に表示すると共に、電子ペン１Ａから送信された記入情報に基づき、申込者が申込書７に記入したストロークを記入内容表示領域８４１にリアルタイムで表示する。
【００７４】
また、受付ブース用端末２Ａは、ドットパターンが付された各記入欄に対応する入力エリアについて、記入がなされたか否かの判定を行い、当該判定結果に基づき未記入項目一覧リスト８４２を更新する。具体的には、受付ブース用端末２Ａは、記入がなされたと判断した記入項目が必須記入項目の場合、当該必須記入項目を未記入項目一覧リスト８４２から削除する。さらに、受付ブース用端末２Ａは、記入がなされたと判断した記入項目が選択必須記入項目の場合、当該選択必須記入項目を含む選択必須記入項目の組を、未記入項目一覧リスト８４２から削除する。図１６では、申込書７の記入欄にいずれも記入がなされていないことから、受付ブース用端末２Ａは、未記入項目一覧リスト８４２に第１記入部７１にある記入欄の項目であって、必須又は選択必須に指定されている記入欄の項目の全てを未記入項目一覧リスト８４２に表示する。
【００７５】
ここで、各記入項目の入力エリアに記入がなされたか否かを判定する方法について補足説明する。受付ブース用端末２Ａは、記入情報に基づき認識したストロークがいずれの入力エリアに記入されたか図９（ａ）に示す座標定義情報を参照して特定すると共に、当該ストロークの長さを算出する。そして、受付ブース用端末２Ａは、当該ストロークの長さが予め定められた所定値より長い場合、当該入力エリアに記入があったと判断する。一方、受付ブース用端末２Ａは、当該ストロークの長さが上述の所定値以下の場合、当該入力エリアに記入がなかったものとして取り扱う。これにより、受付ブース用端末２Ａは、申込者が申込書７の記入の合間に、記入の目的以外で電子ペン１のペン先部１０３を申込書７に当接させた場合などに、未記入項目を誤って未記入項目一覧リスト８４２から削除するのを防ぐことができる。
【００７６】
また、受付ブース用端末２Ａは、認識したストロークが複数の入力エリアをまたぐ場合、当該ストロークを入力エリアごとに区切ったストローク（断片ストローク）のうち、最も断片ストロークが長い入力エリアに、記入がなされたものとし、他の入力エリアには記入がなされなかったものとして取り扱う。これにより、受付ブース用端末２Ａは、申込者が所望の記入欄から一部はみ出して記載した場合であっても、好適に記入された記入欄を特定することができる。
【００７７】
また、受付ブースにある電子ペン１Ａにより申込書７に記入がなされた場合、受付ブース用端末２Ａは、電子ペン１Ａから送信された記入情報と共に、当該記入情報に含まれるペンＩＤから特定した受付ブース番号をデータ保存用サーバ４に送信し、申込データとしてデータベース５に記憶させる。
【００７８】
図１７は、必須記入項目のうち、未記入の必須記入項目が所定値以下になった場合に受付ブース用端末２Ａが表示する申込書記入ナビゲーション画面８４０Ｂの一例を示す。図１７に示すように、申込書記入ナビゲーション画面８４０Ｂでは、記入内容表示領域８４１に表示された記入欄のうち、未記入項目一覧リスト８４２に挙げられた記入項目に対応する記入欄が、縁取り及びハッチングにより強調表示されている。ここでは、図９（ａ）に示す座標定義情報で条件が必須に指定されている「おところ＿フリガナエリア」及び「優先連絡先エリア」に対応する記入欄と、条件が選択必須に指定されている「自宅電話エリア」及び「携帯電話エリア」に対応する記入欄とが強調表示されている。なお、強調表示は、記入欄をハイライトさせることその他の手法によってもよい。
【００７９】
このように、受付ブース用端末２Ａは、未記入の記入欄が所定値以下になった場合には、記入内容表示領域８４１に表示された未記入の記入欄を強調表示する。ここで、上述の所定値は、例えば記入すべき記入欄の総数の半分以下の値に設定され、本実施例では「５」とする。これにより、受付ブース用端末２Ａは、未記入の記入欄が少なくなった場合に、記入漏れがないように、未記入の記入欄を申込者に明確に認識させることができる。好適には、上述の所定値の設定は、変更可能であってもよい。この場合、窓口用端末２Ｂ又は／及びバックオフィス用端末２Ｃは、行員の入力に基づき、上述の所定値を変更する。
【００８０】
また、図１６及び図１７に示すように、未記入項目一覧リスト８４２に表示する記入項目の数が少なくなるに従い、受付ブース用端末２Ａは、未記入項目一覧リスト８４２に表示する記入項目のフォントサイズを段階的に大きくする。ここでは、例えば、受付ブース用端末２Ａは、未記入項目一覧リスト８４２に表示する記入項目の数が上述の所定値以下の場合には、当該記入項目の数が上述の所定値より多い場合と比較して、未記入項目一覧リスト８４２に表示する記入項目のフォントサイズを大きくする。これにより、受付ブース用端末２Ａは、未記入項目が少なくなるほど、未記入項目の存在を申込者に明確に認識させ、記入漏れを抑制することができる。
【００８１】
図１８は、第１記入部７１に記載すべき記入項目のうち、未記入項目がなくなった場合に受付ブース用端末２Ａに表示される申込書記入ナビゲーション画面８４０Ｃの一例を示す。図１８に示すように、申込書記入ナビゲーション画面８４０Ｃは、「記入終了」と表示された記入終了ボタン８４３を有する。記入終了ボタン８４３は、未記入項目一覧リスト８４２に掲載の記入項目が全て削除された場合に表示されるボタンである。そして、記入終了ボタン８４３が選択された場合、受付ブース用端末２Ａは、当該申込書７の第１記入部７１について記入が終了した旨の情報をデータ保存用サーバ４へ送信し、申込データとしてデータベース５に記憶させる。そして、受付ブース用端末２Ａは、後述する図２０に示す番号札の受取画面８５０を表示する。
【００８２】
好適には、これに加え、受付ブース用端末２Ａは、第１記入部７１の必須記入項目のうち、未記入の記入項目が存在する場合であっても、予め定めた所定時間以上申込書７への電子ペン１Ａによる記入がない場合には、記入終了ボタン８４３を選択可能にする。
【００８３】
図１９は、「記入終了」と表示された記入終了ボタン８４３が選択された後に再び電子ペン１Ａにより申込書７へ追記がなされた場合に表示される申込書記入ナビゲーション画面８４０Ｄの一例である。図１９に示すように、申込書記入ナビゲーション画面８４０Ｄには、記入された申込書７は使用済みであり、新しい申込書７へ記入すべき旨を示す注意ウィンドウ８６０がポップアップ表示されている。
【００８４】
このように、受付ブース用端末２Ａは、記入終了ボタン８４３が選択された申込書７に付されたドットパターンに対応する記入情報を電子ペン１Ａから受信した場合、申込書記入ナビゲーション画面８４０Ｄを表示し、当該記入情報を処理することなく破棄する。即ち、この場合には、受付ブース用端末２Ａは、当該記入情報を申込書７に対して無効な記入情報として扱う。このようにすることで、受付ブース用端末２Ａは、一度記入が終了した申込書７が申込者の意に反して改ざんされるのを抑制することができる。また、申込書７の一部を入手し、電子ペン１Ａを使って受付ブース用端末２Ａに記入情報に基づくストロークを描画させて情報を不正に取得することを抑制することもできる。
【００８５】
なお、受付ブース用端末２Ａは、申込書記入ナビゲーション画面８４０以外の画面を表示中であっても、記入終了ボタン８４３が選択された申込書７に対する記入情報を電子ペン１Ａから受信した場合、当該画面上に注意ウィンドウ８６０を表示させても良い。
【００８６】
なお、後述するように、窓口用端末２Ｂは、記入終了ボタン８４３が選択された申込書７に対する記入情報を電子ペン１Ｂから受信した場合には、当該記入情報に基づき、後述する図２２〜図２５の詳細確認画面９１０に当該記入情報に対応するストロークを表示すると共に、当該記入情報をデータ保存用サーバ４に送信し、データベース５に保存させる。即ち、この場合には、窓口用端末２Ｂは、当該記入情報を申込書７に対して有効な記入情報として扱う。
【００８７】
図２０は、番号札の受取画面８５０の一例を示す。受付ブース用端末２Ａは、申込書記入ナビゲーション画面８４０Ｃで記入終了ボタン８４３が選択された場合、図２０に示す番号札の受取画面８５０で、番号札を受け取ってしばらくお待ち頂く旨のメッセージを表示する。そして、受付ブース用端末２Ａは、番号札の受取画面８５０を表示後、所定時間幅が経過した場合、又は、ディスプレイへのタッチを検出した場合、再び図１１に示す申込手続開始画面８００を表示する。
【００８８】
（窓口用端末及びバックオフィス端末の画面遷移）
次に、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃが表示する画面について説明する。以下に説明する画面は、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃのいずれの端末にも、行員の操作に基づき表示される。このセクションでは、説明の便宜上、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃを特に区別しない場合、これらを「行員操作用端末」と総称する。
【００８９】
図２１は、各口座申込の状態を示す一覧画面である申込データ一覧画面９００を示す。申込データ一覧画面９００は、データベース５に記憶された各申込データの内容をリスト表示する画面であり、申込データ一覧リスト９０１と、前へボタン９０２と、次へボタン９０３と、窓口番号ボタン９０７とを有する。
【００９０】
申込データ一覧リスト９０１は、各申込データについて、後述する申込受付ＩＤ９０６を表示する「Ｎｏ」の欄と、申込書７が記載された受付ブース番号を表示する「ブース」の欄と、窓口番号を表示する「窓口」の欄と、申込書７への記入が開始された日時を表示する「申込開始日時」の欄と、申込書７への記載が完了したか否かを表示する「記入完了」の欄と、運転免許証の確認の有無を表示する「免許証」の欄と、帳票印刷ボタン９０４を表示する「帳票印刷」の欄と、注意事項印刷ボタン９０５を表示する「注意事項印刷」の欄と、印刷された回数を表示する「印刷回数」の欄とが設けられている。
【００９１】
ここで、申込受付ＩＤ９０６は、申込データごとに割り振られるＩＤであり、申込開始日時順に通し番号で付与される。また、申込受付ＩＤ９０６の表示部分は選択可能であり、所定の申込受付ＩＤ９０６が選択された場合、行員操作用端末は、選択された申込受付ＩＤ９０６に相当する申込書７が表示された図２２〜図２５で後述する申込内容を確認するための詳細確認画面９１０（９１０Ａ〜９１０Ｄ）を表示する。また、行員操作用端末は、「ブース」の欄、「窓口」の欄、「申込開始日時」の欄、「記入完了」の欄、「免許証」の欄、「印刷回数」の欄を、データベース５に記録された申込ごとの申込データに基づき表示する。ここで、行員操作用端末は、各申込データについて、データベース５に記憶されている記入情報に含まれる時刻情報のうち、最先の日時を示す時刻情報を特定し、当該時刻情報を「申込開始日時」の欄に表示する。
【００９２】
また、帳票印刷ボタン９０４は、申込書７の控えを印刷する際に選択されるボタンであり、後述する詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂの表示内容を合成した内容を印刷する際に選択されるボタンである。そして、帳票印刷ボタン９０４が選択された場合、行員操作用端末は、当該帳票印刷ボタン９０４と同一のリスト内の「印刷回数」の欄に表示された数値を「１」だけ増やし、増やした後の印刷回数の情報をデータ保存用サーバ４へ送信し、データベース５に申込データとして記憶させる。このように、「印刷回数」の欄は、帳票印刷ボタン９０４により申込書７の控えが印刷された後、不正に申込内容が改ざんされて再び印刷されることを防ぐために設けられている。注意事項印刷ボタン９０５は、申込書７の記入内容に応じた、又は各申込に共通した注意事項を印刷する際に選択されるボタンである。
【００９３】
また、前へボタン９０２及び次へボタン９０２は、表示する申込データのリストを、前後の申込受付ＩＤ９０６を有する申込データのリストに変更する際に選択されるボタンである。
【００９４】
窓口番号ボタン９０７は、存在する窓口番号ごとに設けられたボタンである。そして、いずれかの窓口番号に対応する窓口番号ボタン９０７が選択された場合、行員操作用端末は、当該窓口番号の窓口で取り扱い中の申込データに対応する後述の詳細確認画面９１０を表示する。具体的には、図２１に示す申込データ一覧画面９００で、「１」と表示した窓口番号ボタン９０７が選択された場合、行員操作用端末は、「窓口」の欄で「１」と表示された申込データのうち、申込開始日時が遅い、即ち最も申込受付ＩＤ９０６が最も大きい「３２３」の申込データに対応する詳細確認画面９１０を表示する。一方、「２」と表示した窓口番号ボタン９０７が選択された場合、行員操作用端末は、「窓口」の欄で「２」と表示された申込データのうち、最も申込受付ＩＤ９０６が最も大きい「３２１」の申込データに対応する詳細確認画面９１０を表示する。
【００９５】
図２２は、未記入項目が申込書７に存在する場合の第１記入部７１を表示した詳細確認画面９１０Ａを示す。また、図２３は、未記入項目が申込書７に存在する場合の第２記入部７２を表示した詳細確認画面９１０Ｂを示す。詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂは、後述する記入内容表示領域９１２がタッチされることにより互いに切り替わる。詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂは、バックオフィス用端末２Ｃから申込者の記入状況を確認する際、又は窓口にて申込者が追記した申込書７の内容を確認する際に使用される。詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂは、申込データ一覧画面９００で任意の申込受付ＩＤ９０６が選択された場合、又は画面中に表示された窓口番号ボタン９０７が選択された場合に起動する。なお、詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂの切り替えは、申込書７への電子ペン１によるタップによってもよい。すなわち、電子ペン１で申込書７の第１記入部７１をタップすると詳細確認画面９１０Ａが表示され、申込書７の第２記入部７２をタップすると詳細確認画面９１０Ｂが表示されるようにしてもよい。
【００９６】
詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂは、窓口番号ボタン９１１と、記入内容表示領域９１２と、未記入項目一覧リスト９１３と、印刷ボタン９１４とを有する。窓口番号ボタン９１１は、申込データ一覧画面９００の窓口番号ボタン９０７と同様、選択された窓口番号で取り扱い中の申込データに対応する詳細確認画面９１０を表示させるためのボタンである。記入内容表示領域９１２は、電子ペン１Ｂで申込書７に記入した内容がリアルタイムで表示される領域である。
【００９７】
未記入項目一覧リスト９１３は、申込書記入ナビゲーション画面８４０の未記入項目一覧リスト８４２と同様、電子ペン１で申込書７へ記入していない項目を表示する。そして、行員操作用端末は、図９（ａ）、（ｂ）に示す座標定義情報で必須又は選択必須に指定された入力エリアのうち、記入がなされていない入力エリアに対応する記入項目を未記入項目一覧リスト９１３で表示し、電子ペン１Ｂにより当該入力エリアへの記入を検出した場合、当該入力エリアに対応する記入項目を、未記入項目一覧リスト９１３から削除する。また、行員操作用端末は、記入を検出した入力エリアの条件が選択必須に指定されていた場合には、当該入力エリアと組で選択必須に指定されていた入力エリアの記入項目も合わせて未記入項目一覧リスト９１３から削除する。ここでは、図２３に示すように、図９（ｂ）に示す座標定義情報において、条件が「必須」と指定された入力エリア「カードの種類エリア」に対応する記入欄が未記入であることから、行員操作用端末は、当該記入欄の記入項目を未記入項目一覧リスト９１３に表示する。
【００９８】
印刷ボタン９１４は、詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂの記入内容表示領域９１２の表示内容を合成した内容をプリンター６に印刷させる際に選択されるボタンである。なお、印刷ボタン９１４が選択された場合、行員操作用端末は、申込データ一覧画面９００の「印刷回数」の欄に表示される数値を「１」だけ増やし、増やした後の印刷回数の情報をデータ保存用サーバ４へ送信し、データベース５に申込データとして記憶させてもよい。
【００９９】
また、窓口にある電子ペン１Ｂにより申込書７に記入がなされた場合、窓口用端末２Ｂは、電子ペン１Ｂから送信された記入情報と共に、当該記入情報に含まれるペンＩＤから特定した窓口番号を、データ保存用サーバ４に送信し、データベース５に申込データとして記憶させる。
【０１００】
図２４は、申込書７への必要な記入が全てなされた場合の第１記入部７１を表示した詳細確認画面９１０Ｃを示す。また、図２５は、申込書７への必要な記入が全てなされた場合の第２記入部７２を表示した詳細確認画面９１０Ｄを示す。詳細確認画面９１０Ｃ、９１０Ｄは、詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂと同様、記入内容表示領域９１２がタッチされることにより互いに切り替わる。なお、詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂの切り替えは、申込書７への電子ペン１によるタップによってもよい。
【０１０１】
図２４、図２５に示すように、詳細確認画面９１０Ｃ、９１０Ｄは、記入完了ボタン９１５を有する。記入完了ボタン９１５は、未記入項目一覧リスト９１３に掲載されていた未記入項目が全て削除された場合に表示されるボタンである。記入完了ボタン９１５が選択された場合、択一選択式の記入項目（「択一選択記入項目」とも呼ぶ。）で複数の選択肢が選択されている場合を除き、申込データ一覧画面９００の申込データ一覧リスト９０１にある「記入完了」の欄に「○」が表示される。一方、記入完了ボタン９１５が選択された際、択一選択記入項目で複数の選択肢が選択されているときには、選択された複数の選択肢のうちいずれが有効かを示す選択結果を後述する選択結果一覧画面９２０に表示する。
【０１０２】
図２６は、選択結果一覧画面９２０の一例を示す。選択結果一覧画面９２０は、複数選択一覧リスト９２１と、ＯＫボタン９２２と、キャンセルボタン９２３とを有する。複数選択一覧リスト９２１は、択一選択記入項目の名称を表示する「記入項目」の欄と、当該択一選択記入項目で複数選択された選択肢のうち、行員操作用端末が有効であると判断した選択肢を示す「選択結果」の欄とを有する。
【０１０３】
図２６では、行員操作用端末は、申込書７の「カードの種類」の記入欄で、「クレジットカード機能付き」の選択と、「クレジットカード機能無し」の選択欄との両方に記入がなされていると判断し、複数選択一覧リスト９２１の「記入項目」の欄に「カードの種類」を表示している。また、行員操作用端末は、各選択欄に記入されたストロークに対応する記入情報に含まれる時刻情報に基づき、「クレジットカード機能付き」の選択欄への電子ペン１による記入よりも、「クレジットカード機能無し」の選択欄への電子ペン１による記入の方が後になされたと判断し、「選択結果」の欄に、「クレジットカード無し」を表示する。このように、行員操作用端末は、択一選択記入項目で複数の選択肢が選択なされているときには、最後に記入がなされた選択欄に対応する選択肢が有効に選択されたものと推測し、当該選択肢を「選択結果」の欄に表示する。
【０１０４】
ＯＫボタン９２２は、複数選択一覧リスト９２１の表示内容が正しいと判断した場合に選択されるボタンである。ＯＫボタン９２２が選択された場合、行員操作用端末は、選択結果一覧画面９２０を閉じて、詳細確認画面９１０へ画面を遷移させる。そして、行員操作用端末は、申込書７への記入が完了した旨の情報をデータ保存用サーバ４へ送信し、データベース５に申込データとして記憶させる。その後、申込データ一覧画面９００の申込データ一覧リスト９０１の「記入完了」の欄には、「○」が表示される。
【０１０５】
キャンセルボタン９２３は、複数選択一覧リスト９２１の表示内容に誤りがあると判断した場合に選択されるボタンである。キャンセルボタン９２３が選択された場合、行員操作用端末は、選択結果一覧画面９２０を閉じて、詳細確認画面９１０に表示画面を戻す。
【０１０６】
また、行員操作用端末は、選択結果一覧画面９２０を、申込書７への電子ペン１Ｂの記入に応じて、リアルタイムで更新する。言い換えると、行員操作用端末は、選択結果一覧画面９２０の表示中であっても、申込書７への電子ペン１Ｂによる記入により選択結果一覧画面９２０の表示内容に変更が生じた場合には、現在の申込書７への電子ペン１Ｂによる記入内容に応じて選択結果一覧画面９２０を更新する。
【０１０７】
図２７は、選択結果一覧画面９２０の表示中に、申込書７に記入がなされたことにより表示が更新された選択結果一覧画面９２０Ａを示す。ここでは、選択結果一覧画面９２０の表示中に申込書７の「優先連絡先」の記入欄の「自宅電話」の選択欄と「携帯電話」の選択欄との両方に記入がなされた結果、図２７に示す選択結果一覧画面９２０Ａでは、「記入項目」の欄に「優先連絡先」が追加され、「選択結果」の欄に「自宅電話」が追加されている。このように、行員操作用端末は、択一選択記入項目が、複数の選択肢が選択されていない状態から複数の選択肢が選択された状態に遷移した場合に、当該択一選択記入項目を複数選択一覧リスト９２１に即時に追加する。
【０１０８】
また、行員操作用端末は、選択結果一覧画面９２０の表示中であっても、電子ペン１Ｂにより申込書７への択一選択記入項目の選択結果を修正する書き込みがあった場合には、修正を反映した選択結果一覧画面９２０を即時に表示する。例えば、行員操作用端末は、図２６に示す選択結果一覧画面９２０の表示中に、申込書７の「カードの種類」の記入欄において、電子ペン１Ｂにより、「クレジットカード機能有り」の選択欄への記入を検出した場合には、「記入項目」の欄の「カードの種類」に対応する「選択結果」の欄の記載を、「クレジットカード有り」に変更する。このように、これにより、行員操作用端末は、択一選択記入項目に関する修正が反映されたかユーザに即時に把握させることができる。なお、好適には、申込者は、択一選択記入項目の選択結果を修正する場合には、電子ペン１Ｂを用いて、誤って選択された選択欄に二重線等で取り消す旨の表示を付した後、所望の選択肢に対応する選択欄に再びチェックを入れるとよい。
【０１０９】
［本実施形態の口座開設申込システムによる作用効果］
本実施形態の口座開設申込システムによれば、受付ブース用端末２Ａは、申込書記入ナビゲーション画面８４０で申込書７に記入した内容をリアルタイムで記入内容表示領域８４１に表示すると共に、記入項目のうち、必須記入項目、及び、選択必須記入項目の未記入項目を未記入項目一覧リスト８４２に表示する。同様に、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃは、詳細確認画面９１０で申込書７に記入した内容をリアルタイムで記入内容表示領域９１２に表示すると共に、記入項目のうち、必須記入項目、及び、選択必須記入項目の未記入項目を未記入項目一覧リスト９１３に表示する。このようにすることで、口座開設申込システムは、未記入の必須記入項目及び選択必須記入項目を容易にユーザに把握させると共に、必須記入項目及び選択必須記入項目への書き漏れを抑制することができる。
【０１１０】
また、受付ブース用端末２Ａは、未記入項目一覧リスト８４２に表示された記入項目の数が少なくなるほど、未記入項目一覧リスト８４２に表示される記入項目の表示を段階的に大きくする。また、受付ブース用端末２Ａは、未記入項目一覧リスト８４２に表示された記入項目の数が所定値以下になった場合、未記入項目一覧リスト８４２に表示された必須記入項目及び選択必須記入項目の記入欄を強調表示する。これにより、口座開設申込システムは、表示が煩雑になるのを抑制しつつ、未記入項目一覧リスト８４２に表示された記入項目の数が少なくなった場合にのみ、当該記入項目の記入欄の存在を効果的に申込者知らせることができる。
【０１１１】
また、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃは、電子ペン１Ｂから送信される記入情報に基づき、申込書７にある択一選択記入項目のうち、複数の選択肢が選択された択一選択記入項目について、その名称と、選択結果との一覧を示す選択結果一覧画面９２０を表示する。これにより、口座開設申込システムは、択一選択記入項目について、複数の選択肢が選択された場合であっても、選択結果一覧画面９２０により、いずれの選択肢が有効であるかユーザに容易に把握させることができる。
【０１１２】
また、受付ブース用端末２Ａは、記入終了ボタン８４３が選択された後、再び電子ペン１Ａにより申込書７への記入が行われた場合、新しい申込書７へ記入すべき旨を示す注意ウィンドウ８６０をポップアップ表示する。これにより、受付ブース用端末２Ａは、電子ペン１Ａにより再び記入がなされた申込書７について、当該申込書７が使用済みであることを明確に認識させることができると共に、申込書７に記載した内容が申込者の意に反して後発的に変更されるのを防ぐことができる。さらに、申込書７の一部を不正に入手し、電子ペン１Ａを使って受付ブース用端末２Ａに記入情報に基づくストロークを描画させて情報を不正に取得することを防ぐこともできる。また、窓口用端末２Ｂは、記入終了ボタン８４３が選択された後であっても、電子ペン１Ｂにより申込書７へ記入がなされた場合には、当該電子ペン１Ｂから送信された記入情報を有効とみなし、当該記入情報に対応するストロークを詳細確認画面９１０の記入内容表示領域９１２に表示する。このように、口座開設申込システムは、不正が行われるおそれがない窓口で使用される電子ペン１Ｂに限り、記入が終了したと判定された申込書７の追記を許可し、適切に申込者に記入項目を追記させることができる。
【０１１３】
［変形例］
次に、本実施形態の変形例について説明する。以下の変形例は、任意に組み合わせて上述の本実施形態に適用してもよい。
【０１１４】
（変形例１）
上記実施形態においては、必須記入項目と選択必須記入項目の両方が、未記入項目一覧リスト８４２に表示され、申込書７に電子ペン１で記入された項目を、未記入項目一覧リスト８４２から削除したが、申込書７に必須記入項目と選択必須記入項目のいずれか一方しかない場合には、その項目について、申込書７に電子ペン１で記入された項目を、未記入項目一覧リスト８４２から削除するようにしてもよい。あるいは、必須記入項目と選択必須記入項目のいずれかについて、申込書７に電子ペン１で記入された項目を、未記入項目一覧リスト８４２から削除するようにしてもよい。
（変形例２）
図１６〜図１８に示す申込書記入ナビゲーション画面８４０（８４０Ａ〜８４０Ｃ）の表示は、一例であり、本発明が適用可能な表示はこれに限定されない。これに代えて、例えば、受付ブース用端末２Ａは、図１６〜図１８に示す申込書記入ナビゲーション画面８４０（８４０Ａ〜８４０Ｃ）に、申込日の記入を補助するための現在の年月日の表示、又は／及び、各記入欄を説明する文章の表示をさらに付加してもよい。
【０１１５】
（変形例３）
図２２〜図２５に示す詳細確認画面９１０（９１０Ａ〜９１０Ｄ）は、それぞれ、申込書７の第１記入部７１と、第２記入部７２とを別画面で表示していた。これに代えて、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃは、詳細確認画面９１０Ａ、９１０Ｂを合成した画面に相当する申込書７の全体を表示した画面、及び詳細確認画面９１０Ｃ、９１０Ｄを合成した画面に相当する申込書７の全体を表示した画面を表示してもよい。
【０１１６】
また、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃは、図２２〜図２５に示す詳細確認画面９１０の表示に加え、各記入欄を説明する文章の表示をさらに付加してもよい。
【０１１７】
（変形例４）
受付ブース用端末２Ａは、記入終了ボタン８４３が選択された後に再び電子ペン１Ａにより申込書７へ記入を行った場合に、図１９に示す注意ウィンドウ８６０を表示した。これに代えて、又はこれに加えて、受付ブース用端末２Ａは、詳細確認画面９１０Ｃ、９１０Ｄの記入完了ボタン９１５が選択され、申込データ一覧画面９００の申込データ一覧リスト９０１にある「記入完了」の欄に「○」が表示された後、再び電子ペン１Ａにより当該申込書７に対する記入情報を受信した場合に、現在表示中の画面に注意ウィンドウ８６０をポップアップ表示し、当該記入情報を処理することなく破棄してもよい。
【０１１８】
（変形例５）
窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃは、記入完了ボタン９１５が押下された場合、択一選択記入項目で複数の選択肢が選択されているときには、該当記入項目及び選択結果を、選択結果一覧画面９２０の複数選択一覧リスト９２１に表示した。これに代えて、またはこれに加えて、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃは、印刷ボタン９１４が選択された場合に、選択結果一覧画面９２０を表示してもよい。
【０１１９】
（変形例６）
窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃは、選択結果一覧画面９２０により表示された選択結果を、画面操作に基づき、設定されている選択肢とは異なる選択肢へ変更してもよい。
【０１２０】
図２８は、変形例６に係る選択結果一覧画面９２０Ｂを示す。図２８に示すように、選択結果一覧画面９２０Ｂは、「カードの種類」に対応する選択結果の欄にプルダウンメニュー９２４が表示されており、「クレジット機能無し」または「クレジット機能有り」のいずれかが選択可能となっている。このようにすることで、窓口用端末２Ｂ及びバックオフィス用端末２Ｃは、複数選択がなされている択一選択記入項目への記入内容を、画面上で好適に修正させることができる。
【０１２１】
（変形例７）
受付ブース用端末２Ａ及び窓口用端末２Ｂは、電子ペン１から送信される記入情報に基づき、申込書７に記入されたストロークを認識して表示した。しかし、本発明が適用可能な形態は、これに限定されない。これに代えて、受付ブース用端末２Ａ及び窓口用端末２Ｂは、申込書７の記入欄を表示した画面を表示し、タッチパネルへの入力に基づき当該画面上で直接的に各記入欄への入力を受け付けてもよい。この態様によれば、口座開設申込システムは、電子ペン１及び申込書７を必要とすることなく、申込者による必要な記入項目への入力を画面上で好適に受け付けることができる。
【０１２２】
（変形例８）
受付ブース用端末２Ａは、マルチカードスキャナ３を介して運転免許証のＩＣに格納されたＩＣ情報を読み取った場合、当該ＩＣ情報を、申込書７への記入項目の一部に反映させて、申込者が電子ペン１Ａにより記載すべき記入項目を削減してもよい。具体的には、この場合、受付ブース用端末２Ａは、図１６〜図１８に示す申込書記入ナビゲーション画面８４０の各記入欄に、ＩＣ情報から読み取った対応する情報を表示すると共に、当該記入欄の項目名を、未記入項目一覧リスト８４２から削除する。また、受付ブース用端末２Ａは、当該ＩＣ情報をデータ保存用サーバ４に送信し、申込データとしてデータベース５に記憶させる。
【０１２３】
（変形例９）
受付ブース用端末２Ａ及び窓口用端末２Ｂは、申込書７への電子ペン１による記入内容を文字認識し、当該文字の情報を、データ保存用サーバ４に申込データとして記憶させてもよい。これにより、口座開設申込システムは、申込書７に記載された情報を、他の業務システムにも使用させることができる。
【０１２４】
（変形例１０）
図１に示す口座開設申込システムの構成は一例であり、本発明が適用可能な構成は、これに限定されない。例えば、これに代えて、バックオフィス用端末２Ｃとデータ保存用サーバ４とは、１台の端末装置により実現されてもよい。
【０１２５】
（変形例１１）
上記本実施形態において、アノト方式のコード化パターン（ドットパターン）を用いたが、位置座標を示すコード化パターンであればよく、アノト方式に限られない。
【符号の説明】
【０１２６】
１（１Ａ、１Ｂ）…電子ペン
２Ａ…受付ブース用端末
２Ｂ…窓口用端末
２Ｃ…バックオフィス用端末
３…マルチカードスキャナ
４…データ保存用サーバ
５…データベース
６…プリンター
７…申込書
２１…入力手段
２２…受信手段
２４…処理手段
２５…記憶手段
２６…表示手段
２７…送信手段
【図３】
0005633448.tif 000002
【図４】
0005633448.tif 000003
【図５】
0005633448.tif 000004
【図７】
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【図８】
0005633448.tif 000006
【図９】
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【図１０】
0005633448.tif 000008
【図１】
0005633448.tif 000009
【図２】
0005633448.tif 000010
【図６】
0005633448.tif 000011
【図１１】
0005633448.tif 000012
【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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