(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータ・インフラストラクチャ内において情報テクノロジ（ＩＴ）ソリューションの展開プロジェクトを管理するための方法であって、
プロジェクト管理モジュールを利用して、複数のビジネス機能を提供および支持するよう、前記ＩＴソリューションの前記展開プロジェクトのための基礎を形成する、組織的な問題および機会を識別し、かつ優先順位付けするステップと、
決定的成功要因（ＣＳＦ）のセットを決定するために用いられるプロジェクト管理知識ベースからのデータが、文献調査、調査、及び展開プロジェクトに類似する他の組織の調査の内の少なくとも一つの結果を有し、以前のＩＴソリューションの成功した展開から利益および習得した教訓を含む前記プロジェクト管理知識ベースからの前記データを使用して前記プロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）のセットを決定するステップと、
前記プロジェクト管理知識ベースからのデータを使用して前記プロジェクトと関係のある知識障壁のセットを決定するステップと、
前記プロジェクト管理モジュールを利用して、現在のプロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを、前記決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットと前記現在のプロジェクトの比較に基づいて自動的に選択し、かつ集めるステップと、
前記現在のプロジェクトのための、前記現在のプロジェクトと関係のある前記決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを含むプロジェクト管理レポートを生成するステップと、
前記プロジェクトのライフサイクルの間を通じて前記プロジェクト管理レポートをユーザに出力するステップと、
前記プロジェクトが是認されないとの前記ユーザからの入力を受け付けるステップと、
前記プロジェクトの段階に関連するＣＳＦおよび知識障壁をユーザに注意を発するステップと、
前記ユーザに提供された前記ＣＳＦおよび知識障壁に基づいて、前記プロジェクトの前記ライフサイクルに関する情報を前記ユーザに提供するステップと、を有し、
前記プロジェクトの前記ライフサイクルは、ビジョン設定段階、ビジョン整合段階、展開段階、並びに、評価および改善段階を含み、
前記ビジョン設定段階は、前記ビジョン整合段階に情報テクノロジ（ＩＴ）を供給し、
前記ビジョン整合段階は、前記ＩＴの計画の受理に基づいて、前記展開段階に前記ＩＴ計画の到達を供給し、
前記展開段階は、前記ＩＴ計画の前記到達の受理に基づいて、前記評価および改善段階に、展開したエンタープライズ資源計画（ＥＲＰ）アプリケーションを供給し、
前記評価および改善段階の出力は、フィードバック入力として、前記評価および改善段階に供給され、
前記知識障壁は、技術的障壁、組織的障壁、および行動上の障壁を含み、
前記技術的障壁は、前記展開段階の間に前記ユーザに提供され、装置のアップグレードの必要性、技術スタッフの雇用、レガシー・システムからのデータの移行、およびメンテナンス契約の獲得を含み、
前記行動上の障壁は、前記評価および改善段階の間に前記ユーザに提供され、前記プロジェクトに対する人員のトレーニング、前記プロジェクトと関連付けされる新しい最良実践に対する抵抗、および前記プロジェクトと関連付けされる新しい最良実践に対するコンプライアンスを含み、
前記組織的障壁は、前記プロジェクトの展開および実施に必要となる管理プロセスおよび実践に対する変更を含む
方法。
【請求項２】
前記決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁は、フィードバック・ループ内において前記ユーザへ提供される、
請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記プロジェクトの前記ライフサイクルを管理するステップをさらに有する、
請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記プロジェクトの前記ライフサイクルを管理するステップは、組織のビジョンに対してＩＴソリューションを整合するステップを含む、
請求項３に記載の方法。
【請求項５】
前記プロジェクトの前記ライフサイクルを管理するステップは、さらに、前記ＩＴソリューションを展開するステップを含む、
請求項４に記載の方法。
【請求項６】
前記プロジェクトの前記ライフサイクルを管理するステップは、さらに、前記展開を評価し、かつ提案される改善を記録するステップを含む、
請求項５に記載の方法。
【請求項７】
前記プロジェクトの前記ライフサイクルを管理するステップは、さらに、知識ベース内において評価データの記録を行い、将来のプロジェクトのために決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁を通知するステップを含む、
請求項６に記載の方法。
【請求項８】
前記プロジェクトは、エンタープライズ資源計画（ＥＲＰ）アプリケーション展開プロジェクトである、
請求項１に記載の方法。
【請求項９】
ストレージ媒体内において具体化される可読プログラム・コードを有するコンピュータ可用ストレージ媒体を備えたコンピュータによって実行されるコンピュータ・プログラムであって、前記プログラム・コードがコンピュータ上で実行されたとき、前記コンピュータに、
複数のビジネス機能を提供および支持するよう、情報テクノロジ（ＩＴ）ソリューションの展開プロジェクトのための基礎を形成する、１つ以上の組織的な問題および機会を識別し、かつ優先順位付けする機能と、
前記ＩＴソリューションの展開が前記１つ以上の組織の問題を少なくとも部分的に解決するかを決定する機能と、
決定的成功要因（ＣＳＦ）のセットを決定するために用いられる知識ベースからのデータが、文献調査、調査、及び展開プロジェクトに類似する他の組織の調査の内の少なくとも一つの結果を有し、以前のＩＴソリューションの成功した展開から利益および習得した教訓を含む前記知識ベースからのデータを使用した、前記ＩＴソリューションの展開と関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）のセットを入力として受入れさせる機能と、
知識ベースからのデータを使用した、前記ＩＴソリューションの展開と関係のある知識障壁のセットを入力として受入れる機能と、
決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを、前記決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットと前記ＩＴソリューションの展開の比較に基づいて自動的に選択し、かつ集める機能と、
前記ＩＴソリューションの展開のための、前記ＩＴソリューションの展開と関係のある前記決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを含むプロジェクト管理レポートを生成する機能と、
前記ＩＴソリューションの展開のライフサイクルの間を通じて前記プロジェクト管理レポートをユーザに出力する機能と、
決定的成功要因（ＣＳＦ）を調和させるべく、かつ、前記ＩＴソリューションの展開の段階に関連する知識障壁を調和させるべく、ユーザに注意を発する機能と、を実現させ、
前記ＩＴソリューションの展開の前記ライフサイクルは、ビジョン設定段階、ビジョン整合段階、展開段階、並びに、評価および改善段階を含み、
前記ビジョン設定段階は、前記ビジョン整合段階に情報テクノロジ（ＩＴ）を供給し、
前記ビジョン整合段階は、前記ＩＴの計画の受理に基づいて、前記展開段階に前記ＩＴ計画の到達を供給し、
前記展開段階は、前記ＩＴ計画の前記到達の受理に基づいて、前記評価および改善段階に、展開したエンタープライズ資源計画（ＥＲＰ）アプリケーションを供給し、
前記評価および改善段階の出力は、フィードバック入力として、前記評価および改善段階に供給され、
前記知識障壁は、
前記展開段階の間に前記ユーザに提供され、装置のアップグレードの必要性、技術スタッフの雇用、レガシー・システムからのデータの移行、およびメンテナンス契約の獲得の少なくとも一つを含む技術的障壁と、
前記評価および改善段階の間に前記ユーザに提供され、前記プロジェクトに対する人員のトレーニング、前記プロジェクトと関連付けされる新しい最良実践に対する抵抗、および前記プロジェクトと関連付けされる新しい最良実践に対するコンプライアンスの少なくとも一つを含む行動上の障壁と、
前記プロジェクトの展開および実施に必要となる管理プロセスおよび実践に対する変更の少なくとも一つを含む組織的障壁とを含む
コンピュータ・プログラム。
【請求項１０】
前記決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁は、フィードバック・ループ内において前記ユーザへ提供される、
請求項９に記載のコンピュータ・プログラム。
【請求項１１】
前記コンピュータに、前記ＩＴソリューションの展開の前記ライフサイクルを管理する機能をさらに実現させる、
請求項９に記載のコンピュータ・プログラム。
【請求項１２】
前記ＩＴソリューションの展開の前記ライフサイクルを管理する機能は、前記コンピュータに、組織のビジョンに対するＩＴソリューションの整合を実現させる機能を含む、
請求項１１に記載のコンピュータ・プログラム。
【請求項１３】
前記ＩＴソリューションの展開の前記ライフサイクルを管理する機能は、前記コンピュータに、さらに、前記ＩＴソリューションの展開を実現させる機能を含む、
請求項１２に記載のコンピュータ・プログラム。
【請求項１４】
前記ＩＴソリューションの展開の前記ライフサイクルを管理する機能は、前記コンピュータに、さらに、前記展開の評価および提案される改善の記録を実現させる機能を含む、
請求項１３に記載のコンピュータ・プログラム。
【請求項１５】
前記ＩＴソリューションの展開の前記ライフサイクルを管理する機能は、前記コンピュータに、さらに、知識ベース内において評価データの記録を行い、将来のプロジェクトのための決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁の通知を実現させる機能を含む、
請求項１４に記載のコンピュータ・プログラム。
【請求項１６】
前記ＩＴソリューションの展開は、ＥＲＰアプリケーション展開プロジェクトである、
請求項９に記載のコンピュータ・プログラム。
【請求項１７】
ハードウェアで実現されるコンピュータ・システムであって、
プロジェクト管理モジュールは、
決定的成功要因（ＣＳＦ）のセットを決定するために用いられるプロジェクト管理知識ベースからのデータが、文献調査、調査、及び展開プロジェクトに類似する他の組織の調査の内の少なくとも一つの結果を有し、以前のＩＴソリューションの成功した展開から利益および習得した教訓を含む前記プロジェクト管理知識ベースから、プロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）のセットを決定し、
データを使用して前記プロジェクトと関係のある知識障壁のセットを前記プロジェクト管理知識ベースから決定し、
現在のプロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを、前記決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットと前記現在のプロジェクトの比較に基づいて自動的に選択し、かつ集め、
前記現在のプロジェクトと関係のある前記決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを含むプロジェクト管理レポートを生成し、
前記現在のプロジェクトのライフサイクルの間を通じて前記プロジェクト管理レポートをユーザに出力し、
前記現在のプロジェクトの前記ライフサイクルは、ビジョン設定段階、ビジョン整合段階、展開段階、並びに、評価および改善段階を含み、
前記ビジョン設定段階は、前記ビジョン整合段階に情報テクノロジ（ＩＴ）を供給し、
前記ビジョン整合段階は、前記ＩＴの計画の受理に基づいて、前記展開段階に前記ＩＴ計画の到達を供給し、
前記展開段階は、前記ＩＴ計画の前記到達の受理に基づいて、前記評価および改善段階に、展開したエンタープライズ資源計画（ＥＲＰ）アプリケーションを供給し、
前記評価および改善段階の出力は、フィードバック入力として、前記評価および改善段階に供給され、
情報テクノロジ（ＩＴ）プロジェクトの基礎を形成する、１つ以上の組織的な問題および機会を識別し、かつ優先順位付けし、
前記ＩＴプロジェクトが前記１つ以上の組織の問題を少なくとも部分的に解決するかを決定し、
前記ＩＴプロジェクトの段階に関連する決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁を調和させるべく、ユーザに注意を発するよう構成され、
前記プロジェクト管理知識ベースは、少なくとも１つの以前のプロジェクトの間に入力されたデータを包含し、
前記知識障壁は、
展開段階の間に前記ユーザに提供され、装置のアップグレードの必要性、技術スタッフの雇用、レガシー・システムからのデータの移行、およびメンテナンス契約の獲得を含む技術的障壁と、
前記プロジェクトの展開および実施に必要となる管理プロセスおよび実践に対する変更を含む組織的障壁と、
評価および改善段階の間に前記ユーザに提供され、前記プロジェクトに対する人員のトレーニング、前記プロジェクトと関連付けされる新しい最良実践に対する抵抗、および前記プロジェクトと関連付けされる新しい最良実践に対するコンプライアンスを含む行動上の障壁と、を含む、
コンピュータ・システム。
【請求項１８】
前記プロジェクトの前記ライフサイクルは、
組織のビジョンに対するＩＴソリューションの整合と、
前記ＩＴソリューションの展開と、
前記ＩＴソリューションの評価および改善と、を含む、
請求項１７に記載のコンピュータ・システム。
【請求項１９】
前記プロジェクトの前記ライフサイクルは、さらに、知識ベースを更新して将来のプロジェクトの決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁を通知することを含む、
請求項１８に記載のコンピュータ・システム。
【請求項２０】
前記プロジェクトは、ＥＲＰアプリケーション展開プロジェクトである、
請求項１７に記載のコンピュータ・システム。
【請求項２１】
前記入力は、否認の説明である、
請求項１に記載の方法。
【請求項２２】
前記プロジェクトについてのさらなる調査が必要であるとの前記ユーザからの入力を受け付けるステップをさらに有する、
請求項１に記載の方法。
【請求項２３】
前記プロジェクトの実行に考慮されるべく前記プロジェクト及び潜在的な問題の完了における決定的時点を前記ユーザに知らせるステップをさらに有する、
請求項１に記載の方法。
【請求項２４】
前記ビジョン設定段階及び前記ビジョン整合段階のためのＣＳＦは、トップ管理サポート、ビジネス計画およびビジョン、並びに、コスト／利益分析の少なくとも一つを含み、
前記展開段階のためのＣＳＦは、パッケージ選択、プロジェクト・チャンピオンの選択、チームワーク、コミュニケーション、プロジェクト管理、ＩＴレガシー・システム、プロセス管理、試験、トレーニング、およびベンダのサポートを含み、
前記評価および改善段階のためのＣＳＦは、前記システムの監視および評価を行い、かつ改善のための勧告を行うための、多くの専門分野にわたるタスク・フォースを含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項２５】
前記コンピュータに、前記ユーザに提供された前記ＣＳＦおよび知識障壁に基づいて、前記ＩＴソリューションの展開の前記ライフサイクルに関する情報を前記ユーザに提供する機能をさらに実現させる、
請求項９に記載のコンピュータ・プログラム。
【請求項２６】
前記ＩＴプロジェクトの実行に考慮されるべく潜在的な問題を前記ユーザに知らせるよう構成された、
請求項１７に記載のコンピュータ・システム。
【請求項２７】
前記ビジョン設定段階及び前記ビジョン整合段階のためのＣＳＦは、トップ管理サポート、ビジネス計画およびビジョン、並びに、コスト／利益分析を含み、
前記展開段階のためのＣＳＦは、パッケージ選択、プロジェクト・チャンピオンの選択、チームワーク、コミュニケーション、プロジェクト管理、ＩＴレガシー・システム、プロセス管理、試験、トレーニング、およびベンダのサポートを含み、
前記評価および改善段階のためのＣＳＦは、前記システムの監視および評価を行い、かつ改善のための勧告を行うための、多くの専門分野にわたるタスク・フォースを含む、
請求項２６に記載のコンピュータ・システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、概して情報テクノロジ（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ  Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ：ＩＴ）アプリケーション展開（ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ）のためのシステムおよび方法に関し、より詳細には、ＩＴソリューションの展開プロジェクト（ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ  ｐｒｏｊｅｃｔ）を管理するシステムおよび方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
エンタープライズ規模の日々のトランザクション（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ−ｗｉｄｅ  ｄａｉｌｙ  ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ）は、顧客へサービスを与えるという点におけるそれら自体の複雑性ならびに範囲に起因して管理が困難である。結果として多くの組織が、情報テクノロジ（ＩＴ）を採用して自分たちのエンタープライズ規模のトランザクションを管理し、サービスの質を確保している。ＩＴは、適切に選択され、実装されたとき、組織が能率ならびに組織の競争的優位性を向上させる能力を増加する助けとなる。
【０００３】
情報システム（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ  Ｓｙｓｔｅｍｓ：ＩＳ）は、コンピュータ・ハードウエア、通信テクノロジ、および組織内または複数の組織にわたるビジネス・プロセスと関係のある情報を取扱うために設計された専用のソフトウエアを結合するＩＴシステムとして定義される。情報システムは、通常、バック・オフィス管理サポート（ｂａｃｋ  ｏｆｆｉｃｅ  ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ  ｓｕｐｐｏｒｔ）から組織の戦略的コア・システムまで、異なる組織機能の仕事を調和させるために使用される。
【０００４】
ＩＴ／ＩＳの重要性にもかかわらず、大規模情報システムの実装は、予算、品質、および時間スケジュールに関係するいくつかの問題を導く複雑かつリスクの多い演習課題であると未だに考えられている。実際、研究によれば、ＩＳプロジェクト（ＩＳ  ｐｒｏｊｅｃｔ）の失敗が非常に一般的であることが明らかになった。いくつかのＩＳプロジェクトは、貧弱な知識管理、貧弱なプロジェクト管理、過去の経験ならびに習得した教訓の不適切な再使用、および／またはテクノロジならびにその限界の不充分な理解の結果として失敗している。そのほかの理由としては、管理における一貫性の欠如、正式な追跡の欠如、および機能的なユーザの連坐の欠如を含めることができよう。さらにまた、いくつかの組織は、組織のビジョンと整合するＩＴプロジェクトの正しいポートフォリオのために求められる方法、スキル、およびツールに欠いている。実際、いくつかの組織は、同じ誤りを、特に過去のプロジェクトからの知識の移行という点において頻繁にすぎるほどに繰り返す傾向を有する。
【０００５】
展開されるべきＩＴプロジェクト応用の１つの例は、エンタープライズ資源計画（『ＥＲＰ』）応用である。ＥＲＰは、複数のビジネス機能を提供し、かつ支持するべく設計された、統合された多モジュール・アプリケーション・ソフトウエア・パッケージ（ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ，  ｍｕｌｔｉｐｌｅ−ｍｏｄｕｌｅ  ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  ｓｏｆｔｗａｒｅ  ｐａｃｋａｇｅｓ）についての産業用語である。ＥＲＰシステムは、製造、オーダ・エントリ、受取勘定ならびに支払勘定、総勘定元帳、購入、入荷、輸送、および人的資源のためのソフトウエアを含むことが可能である。ＥＲＰは、製造産業から発展して、一顧客によって、またはそれのために記述されたプロプラエタリ・ソフトウエアというよりはむしろパッケージ・ソフトウエアの使用を含意する。ＥＲＰモジュールは、多様な度合いの努力を伴って組織独自のソフトウエアとのインターフェースが可能なこともあり、またソフトウエアに応じてはＥＲＰモジュールを、ベンダのプロプラエタリ・ツール（ｖｅｎｄｏｒ’ｓ  ｐｒｏｐｒｉｅｔａｒｙ  ｔｏｏｌｓ）をはじめ、プロプラエタリ（ｐｒｏｐｒｉｅｔａｒｙ）もしくは標準のプログラミング言語を介して変更できることもある。
【０００６】
ＥＲＰシステムは、通常、会計、製造スケジューリング、顧客情報管理、人的資本管理等々のビジネス機能を遂行する統合されたソフトウエア・アプリケーションである。これらが、しばしばサーバ上に実装され、通常はコンピュータ・ネットワークを介して多数のユーザへ同時的にサービスを提供する。これらのシステムは、ユーザ自身のローカル・コンピュータ上で走り、かつ一度に１人のユーザだけの役に供する一般的なシングル‐ユーザ・ソフトウエア・アプリケーションとは対照的である。通常、ＥＲＰシステムは、共通データベースを共有するソフトウエア・モジュールのグループとして実装される。ＥＲＰシステムの例としては、顧客関係管理（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ  Ｒｅｌａｔｉｏｎｓ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ：『ＣＲＭ』）システムおよび製造資源計画（Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｐｌａｎｎｉｎｇ：『ＭＲＰ』）システムが挙げられる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
したがって、上で述べた不足および限界を克服する必要性がこの分野には存在する。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の第１の態様においては、プログラミング・インストラクションを有するコンピュータ可読ストレージ媒体上において有体として具体化されるコンピュータ実行可能コードを有するコンピュータ・インフラストラクチャ内において実装される方法が提供され、当該プログラミング・インストラクションが、プロジェクト管理知識ベースからのデータを使用してプロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）のセットを決定し、プロジェクト管理知識ベースからのデータを使用してプロジェクトと関係のある知識障壁のセットを決定し、現在のプロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを、当該決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットと現在のプロジェクトの比較に基づいて自動的に選択し、かつ集め、現在のプロジェクトのための、現在のプロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを含むプロジェクト管理レポートを生成し、かつプロジェクトのライフサイクルの間を通じて当該プロジェクト管理レポートをユーザに出力するべく動作可能である。実施態様においては、決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁が、フィードバック・ループ内においてユーザへ提供される。また実施態様においては、この方法が、プロジェクトのライフサイクルの管理を含むことができ、それにおいてプロジェクトのライフサイクルの管理は、組織のビジョンに対するＩＴソリューションの整合、ＩＴソリューションの展開、および展開の評価ならびに提案される改善の記録を含む。プロジェクトのライフサイクルの管理は、さらに、知識ベース内に評価データを記録し、将来のプロジェクトのために決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁を通知することを含むことができる。実施態様においては、プロジェクトを、エンタープライズ資源計画（ＥＲＰ）アプリケーション展開プロジェクトとすることができる。
【０００９】
本発明の別の態様においては、ストレージ媒体内において具体化される可読プログラム・コードを有するコンピュータ可用ストレージ媒体を包含するコンピュータ・プログラム製品が提供され、当該プログラム・コードは、コンピューティング・デバイス上において実行されたときにコンピューティング・デバイスに、知識ベースからのデータを使用した、情報テクノロジ（ＩＴ）ソリューションの展開と関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）のセットを入力として受入れさせ、知識ベースからのデータを使用した、ＩＴソリューションの展開と関係のある知識障壁のセットを入力として受入れさせ、決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを、当該決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットとＩＴソリューションの展開の比較に基づいて自動的に選択させ、ＩＴソリューションの展開のための、ＩＴソリューションの展開と関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを含むプロジェクト管理レポートを生成させ、かつＩＴソリューションの展開のライフサイクルの間を通じてプロジェクト管理レポートをユーザに出力させる。実施態様においては、決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁が、フィードバック・ループ内においてユーザへ提供される。いくつかの実施態様は、さらに、ＩＴソリューションの展開のライフサイクルの管理を含むことができ、それにおいてＩＴソリューションの展開のライフサイクルの管理は、さらに、組織のビジョンに対するＩＴソリューションの整合、ＩＴソリューションの展開、および展開の評価ならびに提案される改善の記録を含み、かつ知識ベース内に評価データを記録し、将来のプロジェクトのために決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁を通知することを含むことができる。実施態様においては、ＩＴソリューションの展開をＥＲＰアプリケーション展開プロジェクトとすることができる。
【００１０】
本発明のさらに別の態様においては、プロジェクト管理プログラムを提供するためのコンピュータ・システムが提供され、当該システムが、プロセッサ、コンピュータ可読メモリ、およびコンピュータ可読ストレージ媒体を包含し、かつプロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）のセットをユーザから導出し、かつプロジェクト管理知識ベース内において当該決定的成功要因（ＣＳＦ）の記録を行うための第１のプログラム・インストラクションと、データを使用してプロジェクトと関係のある知識障壁のセットをユーザから導出し、プロジェクト管理知識ベース内において当該知識障壁の記録を行うための第２のプログラム・インストラクションと、現在のプロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを、当該決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットと現在のプロジェクトの比較に基づいて自動的に選択し、かつ集めるための第３のプログラム・インストラクションと、現在のプロジェクトと関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のサブセットを含むプロジェクト管理レポートを生成するための第４のプログラム・インストラクションと、現在のプロジェクトのライフサイクルの間を通じてプロジェクト管理レポートをユーザに出力するための第５のプログラム・インストラクションとを包含し、それにおいてはプロジェクト管理知識ベースが、少なくとも１つの以前のプロジェクトの間に入力されたデータを包含し、かつ第１、第２、および第３のプログラム・インストラクションが、コンピュータ可読メモリを介したプロセッサによる実行のためにコンピュータ可読ストレージ媒体上にストアされる。実施態様においては、プロジェクトのライフサイクルが、組織のビジョンに対するＩＴソリューションの整合、ＩＴソリューションの展開、およびＩＴソリューションの評価および改善を含むことができる。プロジェクトのライフサイクルは、さらに、知識ベースを更新して将来のプロジェクトの決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁を通知することを含むことができる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、ＩＴ技術革新のプロジェクト‐ベースの拡散（ｐｒｏｊｅｃｔ−ｂａｓｅｄ  ｄｉｆｆｕｓｉｏｎ  ｏｆ  ＩＴ  ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ）を達成することができる。      
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の態様に従ったステップを実装するための環境を図解したブロック図
【図２】本発明の態様に従った構成要素の高レベルのアーキテクチャを例示的に図示した説明図
【図３Ａ】本発明の態様に従った高レベルの流れを図解したフローチャート（１）
【図３Ｂ】本発明の態様に従った高レベルの流れを図解したフローチャート（２）
【図４】本発明の態様に従った高レベルの決定的成功要因構成要素を図解した説明図
【図５】本発明の態様に従った高レベルの知識障壁要素を図解した説明図
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の限定でない例とする例示的な実施態様の形で複数の図面を参照し、本発明を詳細に説明する。
【００１４】
本発明は、概して情報テクノロジ（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ  Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ：ＩＴ）アプリケーション展開のためのシステムおよび方法に関し、より詳細には、ＩＴソリューション（ＩＴ  ｓｏｌｕｔｉｏｎ）の展開プロジェクト（ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ  ｐｒｏｊｅｃｔ）を管理するシステムおよび方法に関する。より詳細に述べると、本発明は、ＩＴ技術革新のプロジェクト‐ベースの拡散（ｐｒｏｊｅｃｔ−ｂａｓｅｄ  ｄｉｆｆｕｓｉｏｎ  ｏｆ  ＩＴ  ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ）を達成する方法およびシステムに関する。好都合なことに本発明のシステムおよび方法は、プロジェクト間における関係の管理によって作り出されるシナジーに影響を与えるプロジェクトの戦略的整列（ｓｔｒａｔｅｇｉｃ  ａｌｉｇｎｍｅｎｔ  ｏｆ  ｐｒｏｊｅｃｔｓ）、および情報システム・プロジェクト（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ  ｓｙｓｔｅｍｓ  ｐｒｏｊｅｃｔｓ）の実行中に直面する難局のより良好な理解を開発する能力、成功の要因、ならびにＩＴの利用に求められる戦略を顕在化する。共有の作用は、それがほかのプロジェクトに利用可能になることから組織に影響を及ぼすことになる。その種の知識ベース（ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ  ｂａｓｅ）は、これらの組織が自分たちの戦略ならびに優先順位設定された計画を洗練する補助となる。
【００１５】
本発明の態様によれば、システムがいくつかの統合された構成要素を包含する。たとえばシステムは、組織によって新しい技術革新の展開のために採択されるプロジェクト管理段階に指向された構成要素を含む。これもまたいくつかの段階を含み、たとえばそれに、ビジョン設定、ビジョン整合、展開、および改善の評価を含めることができる。システムの別の構成要素は、ＩＴ技術革新の拡散に対する知識障壁（ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ  ｂａｒｒｉｅｒｓ）に指向されており、さらに別の構成要素は、ＩＴ技術革新実装の決定的成功要因（Ｃｒｉｔｉｃａｌ  Ｓｕｃｃｅｓｓ  ｆａｃｔｏｒｓ：ＣＦＳ）に指向されている。
【００１６】
実施態様においては、本発明のシステムおよび方法が、プロジェクト管理のためのコーポレート戦略を実装し、かつ組織を習得型の組織へと変換するプログラム管理モジュール（Ｐｒｏｇｒａｍ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ  Ｍｏｄｕｌｅ：ＰＭＭ）も含むことがある。さらに別の実施態様においては、エンタープライズ資源計画（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｐｌａｎｎｉｎｇ：ＥＲＰ）実装の例を使用してシステムおよび方法が実装されることがある。この態様においては、本発明の実装を使用して、ほかのプロジェクトからの知識をはじめ、ライフサイクル内にフィードバックされる知識を使用するＩＴ技術革新展開のライフサイクルを管理することができる。
【００１７】
システム環境
当業者によって認識されることになろうが、本発明は、システム、方法、またはコンピュータ・プログラム製品（ｃｏｍｐｕｔｅｒ  ｐｒｏｇｒａｍ  ｐｒｏｄｕｃｔ）として具体化することができる。したがって、本発明は、完全なハードウエア実施態様、完全なソフトウエア実施態様、またはソフトウエアおよびハードウエアを結合した実施態様の形式をとることができる。さらにまた本発明は、任意の有体のストレージ媒体（ａｎｙ  ｔａｎｇｉｂｌｅ  ｓｔｏｒａｇｅ  ｍｅｄｉｕｍ）内において具体化される、媒体内に組込まれたコンピュータ利用可能プログラム・コードを有する表現のコンピュータ・プログラム製品の形式をとることができる。
【００１８】
１つまたは複数のコンピュータ可用またはコンピュータ可読媒体の任意の組合せが利用できる。コンピュータ可用またはコンピュータ可読媒体は、たとえば限定ではないが、電子、磁気、光、電磁気、赤外線、または半導体のシステム、装置、デバイス、または伝播媒体とすることができる。またコンピュータ可用またはコンピュータ可読媒体は、インストラクション実行システム、装置、またはデバイスによって使用されるか、またはそれとともに使用するためのプログラムを含み、ストアし、通信し、伝播し、または伝達する任意の媒体とすることもできる。コンピュータ使用可能プログラム・コードは、限定ではないが、無線、有線、光ファイバ・ケーブル、ＲＦ等々を含む任意の適切な媒体を使用して伝達することができる。
【００１９】
プログラム・コードは、完全にユーザのコンピュータ上で、またはリモート・コンピュータ等のコンピュータの任意の組合せの上で実行できる。リモート・コンピュータは、任意タイプのネットワークを通じてユーザのコンピュータと接続できる。これには、たとえばローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）もしくはワイド・エリア・ネットワーク（ＷＡＮ）を含めることができ、あるいは（たとえば、インターネット・サービス・プロバイダを使用してインターネットを介して）外部コンピュータへの接続を行ってもよい。
【００２０】
図１は、本発明に従ったプロセスを管理するための例示的な環境１０の図解を示している。環境１０は、この中で述べているプロセスを実行することができるサーバまたはそのほかのコンピューティング・システム１２を含む。特にサーバ１２は、コンピューティング・デバイス１４を含む。コンピューティング・デバイス１４は、ネットワーク・インフラストラクチャ上に常駐すること、またはサードパーティのサービス・プロバイダのコンピューティング・デバイスとすることが可能である（図１内には、それらのうちのいずれかが包括的に表わされている）。
【００２１】
コンピューティング・デバイス１４もまた、プロセッサ２０、メモリ２２Ａ、Ｉ／Ｏインターフェース２４、およびバス２６を含む。メモリ２２Ａは、プログラム・コードの実際の実行の間に採用されるローカル・メモリ、バルク・ストレージ、およびキャッシュ・メモリを含むことができる。それらに加えてコンピューティング・デバイスは、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、読み出し専用メモリ（ＲＯＭ）、およびオペレーティング・システム（Ｏ／Ｓ）を含む。
【００２２】
コンピューティング・デバイス１４は、外部Ｉ／Ｏデバイス／リソース（ｅｘｔｅｒｎａｌ  Ｉ／Ｏ  ｄｅｖｉｃｅ／ｒｅｓｏｕｒｃｅ）２８およびストレージ・システム２２Ｂと通信する。たとえば外部Ｉ／Ｏデバイス／リソース２８は、個人がコンピューティング・デバイス１４とのインタラクションを行うことを可能にする任意のデバイス、またはコンピューティング・デバイス１４が任意タイプの通信リンクを使用して１つまたは複数のほかのコンピューティング・デバイスと通信することを可能にする任意のデバイスを包含することができる。外部Ｉ／Ｏデバイス／リソース２８は、たとえばハンドヘルド・デバイス、ＰＤＡ、ハンドセット、キーボード等とすることができる。
【００２３】
概して言えば、プロセッサ２０は、メモリ２２Ａおよび／またはストレージ・システム２２Ｂ内にストア可能なコンピュータ・プログラム・コード（たとえば、プログラム・コントロール４４）を実行する。さらにまた、本発明の態様によれば、プログラム・コントロール４４がプロジェクト管理システム２００をコントロールする。プロジェクト管理システム２００は、プロジェクト管理モジュール（Ｐｒｏｊｅｃｔ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ  Ｓｙｓｔｅｍ：ＰＭＭ）２０２、決定的成功要因（ＣＳＦ）構成要素（ＣＳＦ  ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ）２０４、および知識障壁構成要素（ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ  ｂａｒｒｉｅｒｓ  ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ）２０６を含む。実施態様においては、プロジェクト管理モジュール（ＰＭＭ）２０２が、より詳細は後述するが、ＩＴプロジェクト展開を管理する。たとえば、ＰＭＭ  ２０２は、ＩＴプロジェクトの展開の管理においてユーザまたはユーザのグループを補助し、ユーザまたはユーザのグループが以前の管理済みＩＴプロジェクトのシナジーを利用することを可能にする。ＰＭＭ  ２０２とのインタラクションにおいて、さらにプログラム・コントロール４４は、ユーザにＩＴプロジェクトの実装の完了における決定的時点（ｃｒｉｔｉｃａｌ  ｍｉｌｅｓｔｏｎｅｓ）を知らせる決定的成功要因（ＣＳＦ）構成要素２０４、およびユーザにＩＴプロジェクトの実装の間に考慮されるべき潜在的な問題を知らせる知識障壁構成要素２０６をコントロールする。コンピュータ・プログラム・コードの実行間においては、プロセッサ２０が、メモリ２２Ａ、ストレージ・システム２２Ｂ、および／またはＩ／Ｏインターフェース２４からのデータの読出し、および／またはデータの書込みを行うことができる。プログラム・コードは、本発明のプロセスを実行する。バス２６は、コンピューティング・デバイス１４内の構成要素のそれぞれの間に通信リンクを提供する。
【００２４】
コンピューティング・デバイス１４は、それにインストールされたコンピュータ・プログラム・コードを実行する能力があれば、製造者の任意の汎用コンピューティング物品（たとえば、パーソナル・コンピュータ、サーバ等々）を包含することができる。しかしながら、コンピューティング・デバイス１４が、この中で述べているプロセスを実行できる多様な可能性のある等価なコンピューティング・デバイスを代表しているに過ぎないことが理解されよう。これに関して言えば、実施態様内において、コンピューティング・デバイス１４によって提供される機能が、製造者のコンピューティング物品によって実装されることは可能であり、それには、汎用および／または専用ハードウエアおよび／またはコンピュータ・プログラム・コードが含まれる。それぞれの実施態様において、プログラム・コードおよびハードウエアは、それぞれ標準プログラミング・テクニックおよびエンジニアリング・テクニックを使用して作成することが可能である。
【００２５】
同様に、コンピューティング・インフラストラクチャ（ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ  ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）であるサーバまたはそのほかのコンピューティング・システム１２は、本発明を実装するための多様なタイプのコンピュータ・インフラストラクチャ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ  ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅｓ）の図解に過ぎない。たとえば実施態様においては、サーバ１２が、ネットワーク、共有メモリ、またはこれらの類といった任意タイプの通信リンクを介して通信し、この中で述べているプロセスを実行する１つまたは複数のコンピューティング・デバイス（たとえば、サーバ・クラスタ）を包含する。さらに、サーバ１２上の１つまたは複数のコンピューティング・デバイスは、この中で述べているプロセスを実行する間に、サーバ１２の外部の１つまたは複数のほかのコンピューティング・デバイスと、任意タイプの通信リンクを使用して通信することができる。
【００２６】
管理システム
図２は、環境１０内において実装可能なＩＴプロジェクト管理システム２００を示している。プロジェクト管理システム２００は、プロジェクト間の関係の管理によって作り出されるシナジーおよびプロジェクトの戦略的整列（ｓｔｒａｔｅｇｉｃ  ａｌｉｇｎｍｅｎｔ  ｏｆ  ｐｒｏｊｅｃｔｓ）をはじめ、情報システム・プロジェクト（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ  ｓｙｓｔｅｍｓ  ｐｒｏｊｅｃｔｓ）の実行中に直面する難局のより良好な理解を開発する能力、成功の要因、およびＩＴの利用に求められる戦略を促進する。過去のプロジェクトについての情報を現在ならびに将来のプロジェクトに利用可能なものとすることによって、プロジェクト管理システム２００は、ユーザに、新しいプロジェクトを開始するときの優位性を提供する。組織は、ここで、技術革新採択に対する反復される知識障壁（ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ  ｂａｒｒｉｅｒｓ）に気付くことが可能であり、これらの障壁（ｂａｒｒｉｅｒｓ）を解決する良好に定義された計画を知ることができる。
【００２７】
具体的に述べれば、図２は、プロジェクト管理モジュール（ＰＭＭ）２０２、決定的成功要因（ＣＳＦ）構成要素２０４、知識障壁構成要素２０６、および知識ベース・データベース（ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ  ｂａｓｅ  ｄａｔａｂａｓｅ）２１２を含むいくつかの構成要素を伴うプロジェクト管理システム２００を示している。ＰＭＭ  ２０２は、組織的ビジョン設定モジュール（ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ  ｖｉｓｉｏｎｉｎｇ  ｍｏｄｕｌｅ）２２０、ビジョン整合モジュール（ｍａｔｃｈｉｎｇ  ｖｉｓｉｏｎ  ｍｏｄｕｌｅ）２２２、展開モジュール（ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ  ｍｏｄｕｌｅ）２２４、評価および改善モジュール（ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ  ａｎｄ  ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ  ｍｏｄｕｌｅ）２２６、および利益および習得した教訓モジュール（ｂｅｎｅｆｉｔｓ  ａｎｄ  ｌｅｓｓｏｎｓ  ｌｅａｒｎｅｄ  ｍｏｄｕｌｅ）２１０を含む。
【００２８】
実施態様においては、ＰＭＭ  ２０２が、組織によって採択される管理段階が新しい技術革新を展開することを補助するべく構成され、かつＩＴ展開プロジェクトの監督する責任を有するプロジェクト管理オフィス（Ｐｒｏｊｅｃｔ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ  Ｏｆｆｉｃｅ：ＰＭＯ）によって運用される。実施態様においては、これらの段階が、たとえば、少なくともビジョン設定の段階（ｓｔａｇｅ  ｏｆ  ｖｉｓｉｏｎｉｎｇ）、ビジョン整合の段階（ｓｔａｇｅ  ｏｆ  ｍａｔｃｈｉｎｇ  ａ  ｖｉｓｉｏｎ）、展開の段階（ｓｔａｇｅ  ｏｆ  ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ）、および評価および改善の段階（ｓｔａｇｅ  ｏｆ  ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ  ａｎｄ  ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ）を包含できる。組織的ビジョン設定モジュール２２０は、ビジョン設定の段階が組織的な任務、目的、および戦略を定義することを補助する。このビジョン設定の段階は、ＩＴソリューションを獲得する必要性の基礎を形成する組織的な問題および機会の識別ならびに優先順位設定とも関係することがある。これらの段階が組織的ビジョン設定モジュール２２０によって容易になる。この理由から、ビジョン整合の段階が、ビジョン設定の段階において識別された必要性（ｎｅｅｄ）と提案された技術革新（ｐｒｏｐｏｓｅｄ  ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ）の間における適合を見つけ出すことに指向されている。
【００２９】
ビジョン整合モジュール２２２は、ＩＴソリューションを組織の目標に整合させるビジョン整合の段階（ｓｔａｇｅ  ｏｆ  ｍａｔｃｈｉｎｇ  ａ  ｖｉｓｉｏｎ）において補助を提供する。ビジョン整合の段階（ｓｔａｇｅ  ｏｆ  ｍａｔｃｈｉｎｇ  ａ  ｖｉｓｉｏｎ）においては、最初のビジョン設定段階において識別された技術革新（ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ）が問題を解決するか（または、部分的に解決するか）否かが決定される。これらの段階がビジョン整合モジュール２２２によって容易になる。組織は、ビジョン整合の段階の最後に、当該技術革新のプロジェクトを承認するか否かを決定する。
【００３０】
プロジェクトが承認された場合には、プロセスの展開の段階が開始する。展開モジュール２２４は、ユーザが展開決定（ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ  ｄｅｃｉｓｉｏｎ）を行うことを補助する。展開の段階（ｓｔａｇｅ  ｏｆ  ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ）は、技術革新の展開に関係する決定ならびに行動を含む。展開の段階（ｓｔａｇｅ  ｏｆ  ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ）はまた、たとえば、組織内におけるその技術革新の同化および統合も含む。展開の段階の終了時には、組織内においてそのＩＴ技術革新ソリューションが展開される。これらの段階が展開モジュール２２４によって容易になる。
【００３１】
展開のパフォーマンスの評価は、技術革新の展開の品質を確保する上で有用である。評価および改善モジュール２２６は、プロセス・フローの最適化を際立たせ、かつ競争的優位性を獲得するべくシステムを継続的に拡張することによってユーザを補助する。
【００３２】
決定的成功要因（ＣＳＦ）構成要素２０４は、ＩＴ技術革新展開の決定的成功要因（ＣＳＦ）を管理するが、それについては詳細を後述する。知識障壁構成要素２０６は、これについても詳細を後述するが、ＩＴ技術革新拡散（ＩＴ  ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ  ｄｉｆｆｕｓｉｏｎ）の知識障壁を管理する。利益および習得した教訓モジュール２１０は、成功したＩＴ技術革新の展開からの利益および習得した教訓の記録においてユーザを補助する。また利益および習得した教訓モジュール２１０は、知識ベース・データベース２１２への知識の供給を行い、続いてそれがＰＭＭ  ２０２、決定的成功要因（ＣＳＦ）構成要素２０４、および知識障壁構成要素２０６への供給を行う。この知識の共有の動作が、プロジェクト・チームの構成員の間における学習を容易にし、それらの構成員が、過去において他者が遭遇した状況と類似する問題を解決することを可能にし、したがってより成功するプロジェクトを可能にする。以上述べた機能を次により詳細に説明する。
【００３３】
フローチャート
図３Ａおよび図３Ｂは、本発明の態様を実行するための例示的なフローチャートを示している。図３Ａおよび図３Ｂおよびそのほかのすべてのフローチャートのステップは、たとえば図１の環境１０において実装することができる。このフローチャートは、同様に本発明の高レベルのブロック図またはスイムレーン図（ｓｗｉｍ−ｌａｎｅ  ｄｉａｇｒａｍ）も表わす。図３Ａおよび図３Ｂおよびそのほかの図面内のフローチャートおよび／またはブロック図は、本発明の多様な実施態様に従ったシステム、方法、およびコンピュータ・プログラム製品の可能性のある実装のアーキテクチャ、機能、および動作を図解している。これに関して言えば、フローチャート、ブロック図、またはスイムレーン図（ｓｗｉｍ−ｌａｎｅ  ｄｉａｇｒａｍ）の中の各ブロックが、指定された論理機能（１つまたは複数）を実行するための１つまたは複数の実行可能インストラクションを包含するモジュール、セグメント、またはコードの部分を表わすものとすることができる。これについても注意する必要があるが、いくつかの代替実装においては、ブロック内に示されている機能が図の順序とは異なって生じることがある。各フローチャートおよびフローチャートの図解の組合せの各ブロックは、前述したとおり、指定された機能または動作を実行する専用ハードウエア‐ベースのシステム、または専用ハードウエアおよびコンピュータ・インストラクションおよび／またはソフトウエアの組合せによって実装可能である。さらにまた、フローチャートのステップは、サーバから、またはクライアント・サーバ関係において実装されるか、または実行されることがあるか、あるいはそれらがユーザ・ワークステーションに伝達される動作情報を伴ってユーザ・ワークステーション上で走ることがある。ある実施態様においては、ソフトウエア要素がファームウエア、常駐ソフトウエア、マイクロコード等々を含む。
【００３４】
実施態様においては、ソリューション・インテグレータ等のサービス・プロバイダが、この中で述べているプロセスの実行を提供することができる。その場合においては、サービス・プロバイダが、１人または複数の顧客のために本発明のプロセス・ステップを実行するコンピュータ・インフラストラクチャの作成、維持、展開、サポート等を行うことが可能である。これらの顧客は、たとえば、テクノロジを使用する任意のビジネスとすることができる。その代償としてサービス・プロバイダは、購読契約および／または料金取決めに合意している顧客（１人または複数）から支払を受取ること、および／またはサービス・プロバイダが１つまたは複数のサードパーティに対する宣伝内容の販売から支払を受取ることができる。
【００３５】
さらにまた本発明は、コンピュータもしくは任意のインストラクション実行システムによって、またはそれとともに使用するためのプログラム・コードを提供するコンピュータ可用またはコンピュータ可読媒体からアクセス可能なコンピュータ・プログラム製品の形式を取ることが可能である。ソフトウエアおよび／またはコンピュータ・プログラム製品は、図１の環境において実装することができる。この説明の目的については、コンピュータ可用またはコンピュータ可読媒体を、インストラクション実行システム、装置、またはデバイスによって、またはそれとともに使用するためのプログラムを含み、ストアし、通信し、伝播し、あるいは伝送することが可能な任意の装置とすることができる。媒体は、電子、磁気、光、電磁気、赤外線、もしくは半導体システム（または装置もしくはデバイス）、または伝播媒体とすることが可能である。コンピュータ可読媒体の例としては、半導体またはソリッド・ステート・メモリ、磁気テープ、リムーバブル・コンピュータ・ディスケット、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、読み出し専用メモリ（ＲＯＭ）、固定磁気ディスク、および光ディスクが挙げられる。現行の光ディスクの例には、コンパクト・ディスク‐読み出し専用メモリ（ＣＤ‐ＲＯＭ）、コンパクト・ディスク‐読出し／書込み（ＣＤ‐Ｒ／Ｗ）、およびＤＶＤが含まれる。関連するステップのそれぞれは、図１のインフラストラクチャ上において実装可能である。それに加えて、この中で述べているとおり、プロセスのために必要となる任意の関連データをストレージ・システム２２Ｂ上に、たとえばルックアップ・テーブルの形でストアすることができる。
【００３６】
図３Ａは、ＩＴプロジェクト管理のための方法を示している。ＰＭＭ  ２０２は、ＩＴ展開プロジェクトを管理する１人または複数の個人を含むことができるプロジェクト管理オフィス（Ｐｒｏｊｅｃｔ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ  Ｏｆｆｉｃｅ）の運用下に置かれる。組織的ビジョン設定モジュール２２０は、ユーザに向けて、すなわち１つの実施態様におけるプロジェクト管理オフィスに向けて、ＩＴ展開のこの段階と関連のある決定的成功要因（Ｃｒｉｔｉｃａｌ  Ｓｕｃｃｅｓｓ  ｆａｃｔｏｒｓ：ＣＦＳ）を調和させるべく注意を発する。タブＡによって示されているとおり、それらの決定的成功要因（ＣＳＦ）は、強いリーダシップ、コミットメント、およびトップ管理による連続的なサポートを含めたトップ管理サポート、明確に伝えられるビジネス計画およびビジョンをＩＴ戦略的計画が提供してＥＲＰプロジェクトおよびそのほかのＩＴプロジェクトを進めるビジネス計画およびビジョン、およびＥＲＰプロジェクトのための成功の評価基準を定義するためのコスト／利益分析を含む。決定的成功要因（ＣＳＦ）は、モジュールとしての決定的成功要因（ＣＳＦ）構成要素２０４からインポートされ、ユーザに向けて表示される。組織的ビジョン設定モジュール２２０は、さらに、ＩＴ展開のこの段階に対して知識障壁を調和（ｋｅｙ）させるべくユーザに向けて注意を発する。
【００３７】
タブＤによって示されているとおり、これらの知識障壁は、モジュールとしての経済的障壁構成要素５０１（図５）からの経済的障壁（ｅｃｏｎｏｍｉｃ  ｂａｒｒｉｅｒｓ）を含み、より詳細を後述するが、モジュールとしての知識障壁構成要素２０６からインポートされる。ステップ３０５（Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ  Ｖｉｓｉｏｎ）においては、組織的ビジョン設定モジュール２２０がユーザに対して組織のための戦略的ビジョン（ｓｔｒａｔｅｇｉｃ  ｖｉｓｉｏｎ）の開発を促す。
【００３８】
次にステップ３１０（Ｂｕｄｇｅｔｉｎｇ）において、組織的ビジョン設定モジュール２２０は、ユーザに対して組織のための予算計上計画（ｂｕｄｇｅｔｉｎｇ  ｐｌａｎ）の開発を促す。戦略的ビジョンおよび予算計上計画を考慮し、ステップ３１５においては、組織のための戦略的計画の考察がユーザに促される。最終的には組織的ビジョン設定モジュール２２０が、ステップ３２０においてユーザからＩＴ計画を導き出す。このＩＴ計画は、ステップ３２５においてＰＭＭ  ２０２へ提出される。
【００３９】
ビジョン整合モジュール２２２は、ＩＴ展開のこの段階と関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）を調和（ｋｅｙ）させるべくユーザに向けて注意を発する。関連する決定的成功要因（ＣＳＦ）は、当初、ユーザによって、たとえばプロジェクト管理オフィスによって、特定の、もしくは類似のプロジェクトについての文献または特定の組織の既存の知識ベースを使用して提供されることが可能である。たとえば、文献調査を使用して組織と関連がある決定的成功要因（ＣＳＦ）を決定することが可能であり、またそれが特定の組織のための鍵となる成功要因となることもある。調査を準備し、分析して、組織のための初期のＩＴ展開またはそのほかのプロジェクトのための決定的成功要因（ＣＳＦ）を決定することも可能である。それに加えて、またはそれに代えて、類似の問題、プロジェクト等々を伴うほかの組織から決定的成功要因（ＣＳＦ）を集めることもできる。反復的プロセスにおいて、より多くのプロジェクトが開発されるに従って最良実践が、したがって最良の決定的成功要因（ＣＳＦ）が将来のＩＴ展開のために、またはそのほかのプロジェクトのために採用されることが可能になり、さらにそれがシステムの成功レートを洗練する。さらに別の実施態様においては、ＩＴ展開またはそのほかのプロジェクトに対して、もっとも関連性があるか、またはもっともよく知られた決定的成功要因（ＣＳＦ）がより多くの重みを提供することを確実にするために決定的成功要因（ＣＳＦ）を重み付けすることが可能である。決定的成功要因（ＣＳＦ）および重みは、たとえばストレージ・システム２２Ｂ内にストアすることができる。
【００４０】
タブＡによって示されているとおり、これらの決定的成功要因（ＣＳＦ）は、ビジョン設定段階の間に関連する同一の決定的成功要因（ＣＳＦ）を含む。さらにビジョン整合モジュール２２２は、ＩＴ展開のこの段階に対して知識障壁を調和（ｋｅｙ）させるべくユーザに向けて注意を発する。タブＥによって示されているとおり、これらの知識障壁は、モジュールとしての経済的障壁構成要素５０１（図５）からの経済的障壁を含み、より詳細を後述するが、モジュールとしての知識障壁構成要素２０６からインポートされる。ステップ３３０においては、ビジョン整合モジュール２２２が、記録済みＩＴ計画の観点においてＩＴプロジェクト提案を考慮することをユーザに促す。ステップ３３５においては、ＰＭＭ  ２０２が、提案されたＩＴプロジェクトが記録済みＩＴ計画と調和しており、したがって是認されるとのユーザからの入力を受諾することができる。またＰＭＭ  ２０２は、提案されたＩＴプロジェクトが記録済みＩＴ計画と調和してなく、したがって是認されないとのユーザからの入力を受諾することがある。したがって、ＰＭＭ  ２０２は、ステップ３４０において、否認の説明を知識ベース・データベース２１２内に入力することをユーザに促す。それに代えてＰＭＭ  ２０２は、ＩＴプロジェクトについての調査がさらに必要であるとのユーザからの入力を受諾することがあり、ＩＴプロジェクトに関係する進捗がステップ３４５において中止される。ステップ３３５においてＩＴプロジェクトが是認された場合には、ステップ３５０においてＰＭＭが、そのＩＴプロジェクトが展開され、実装されるべきであると決定する。
【００４１】
図３Ａのタブから図３ＢのタブＢへと続くが、図３Ｂは展開モジュール２２４に関してＥＲＰアプリケーションの展開プロセスを示す。展開モジュール２２４は、ＩＴ展開のこの段階と関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）を調和（ｋｅｙ）させるべくユーザに向けて注意を発する。タブＦによって示されるとおり、これらの決定的成功要因（ＣＳＦ）は、パッケージ選択、プロジェクト・チャンピオンの選択、チームワーク、コミュニケーション、プロジェクト管理、ＩＴレガシー・システム、プロセス管理、試験、トレーニング、およびベンダのサポートを含む。これらの決定的成功要因（ＣＳＦ）については詳細を後述する。さらに展開モジュール２２４は、ＩＴ展開のこの段階に対して知識障壁を調和させるべくユーザに向けて注意を発する。タブＪによって示されているとおり、これらの知識障壁は、モジュールとしての技術的障壁構成要素５０３（図５）からの技術的障壁を含み、より詳細を後述するが、モジュールとしての知識障壁構成要素２０６からインポートされる。ステップ３５５においてはＰＭＭ  ２０２の展開モジュール２２４が、展開のためのＥＲＰパッケージ選択を、たとえば展開ソリューションの決定に基づいて行うことをユーザに促す。ＥＲＰパッケージは、インハウスで開発されたもの、または購入した既製品とすることが可能であり、たとえばそれは、コスト利益分析、所有者たることの総合的なコスト、プロジェクトの範囲、投資見返り等の要因に依存する。これらの決定がなされた後は、適切なＥＲＰパッケージの選択が可能になる。
【００４２】
ＰＭＭ  ２０２の展開モジュール２２４は、続いて利用可能となった決定的成功要因（ＣＳＦ）および提案された知識障壁に基づいて、ＥＲＰアプリケーション展開に関する情報を、ステップ３６０においてユーザへ提供する。ステップ３６５においては、ＰＭＭ  ２０２の展開モジュール２２４が、最終的に、ＥＲＰアプリケーションが展開されたことをユーザ入力に基づいて決定する。
【００４３】
その後、ＰＭＭ  ２０２の評価および改善モジュール２２６が、ＥＲＰアプリケーション展開の評価における補助を開始する。評価および改善モジュール２２６は、ＩＴ展開のこの段階と関係のある決定的成功要因（ＣＳＦ）を調和（ｋｅｙ）させるべくユーザに向けて注意を発する。タブＧによって示されるとおり、これらの決定的成功要因（ＣＳＦ）は、多くの専門分野にわたるタスク・フォースを設定してシステムの監視および評価を行い、かつ改善のための勧告を行うパッケージを含む。これらの決定的成功要因（ＣＳＦ）については詳細を後述する。さらに評価および改善モジュール２２６は、ＩＴ展開のこの段階に対して知識障壁を調和（ｋｅｙ）させるべくユーザに向けて注意を発する。タブＫによって示されているとおり、これらの知識障壁は、モジュールとしての行動上の障壁構成要素５０７（図５）からの行動上の障壁を含み、より詳細を後述するが、モジュールとしての知識障壁構成要素２０６からインポートされる。その後ステップ３７０において、評価および改善モジュール２２６が、定義済み成功評価基準に基づいてＥＲＰアプリケーションの展開の評価を行うことをユーザに促す。次に評価および改善モジュール２２６は、ステップ３７５においてＥＲＰアプリケーションに対する改善をはじめ、展開およびプロジェクト管理プロセスに対する改善のための勧告を記録することをユーザに促す。
【００４４】
その後ステップ３８０においては、利益および習得した教訓モジュール２１０が、プロジェクトによって実現された利益を測定し、それらを組織の戦略的目標と結びつけることをユーザに促す。ＥＲＰアプリケーション展開の利益は、たとえば次のカテゴリに分類することができる。
‐  運用上の利益：コスト削減、サイクル時間の短縮、生産性の向上、品質の向上、および顧客サービスの向上、
‐  管理上の利益：より良好な資源管理、意志決定および計画の改善、およびパフォーマンスの向上、
‐  戦略上の利益：ビジネスの成長のサポート、ビジネス提携のサポート、ビジネス革新の構築、コスト・リーダシップの構築、生産差別化の生成、および外部リンクの構築、
‐  ＩＴインフラストラクチャ（ＩＴ  ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）上の利益：ビジネスの柔軟性の構築、ＩＴコスト削減、およびＩＴインフラストラクチャの可能容量の向上、および／または
‐  組織の利益：組織の変化のサポート、ビジネスの習得の促進、能力付与、および共通ビジョンの構築。
【００４５】
続いてステップ３８０においては、利益および習得した教訓モジュール２１０が、このプロジェクトから習得した教訓のリストの入力をユーザに促す。ステップ３８５においては、習得されたプロジェクトの利点および教訓のリストが組織の知識ベース・データベース２１２内に供給される。この後に知識ベースが、組織のビジョン設定プロセスに対してＩＴプロジェクト情報を供給することになり、それが利用されて将来のプロジェクトのための決定的成功要因（ＣＳＦ）および知識障壁のリストが洗練されることになる。
【００４６】
図４を参照すると、例示的なＥＲＰアプリケーション展開のための例示的な決定的成功要因（ＣＳＦ）構成要素２０４が図示されている。決定的成功要因（ＣＳＦ）構成要素２０４は、タブＨによって示されるとおり、知識ベース・データベース２１２からＥＲＰアプリケーション展開と関係のあるデータを収集し、決定的成功要因（ＣＳＦ）のリストをＰＭＭ  ２０２へ供給する。タブＡによって示されるとおり、組織的ビジョン設定モジュール２２０に有用となる決定的成功要因（ＣＳＦ）の例は、限定ではないが以下を含むことができる。
‐  トップ管理サポート（Ｔｏｐ  ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ  ｓｕｐｐｏｒｔ）：ＩＴ技術革新の成功する展開は、強いリーダシップ、コミットメント、およびトップ管理による連続的なサポートを有している必要がある。
‐  ビジネス計画およびビジョン（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ  ｐｌａｎ  ａｎｄ  ｖｉｓｉｏｎ）：ＩＴ戦略的計画は、組織の戦略とともに、明確に伝えられるビジネス計画およびビジョンを提供してＥＲＰプロジェクトおよびそのほかのＩＴプロジェクトの方向を操作する必要がある。
‐  コスト／利益分析（Ｃｏｓｔ／Ｂｅｎｅｆｉｔ  Ａｎａｌｙｓｉｓ）：財源を確保するために、この分析がＥＲＰプロジェクトのための成功の評価基準を定義するための基礎として作用することになる。
評価および改善モジュール２２６に有用となる決定的成功要因（ＣＳＦ）の例は、タブＦによって示されるとおり、限定ではないが以下を含むことができる。
‐  パッケージ選択（Ｐａｃｋａｇｅ  ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ）：組織は、ＥＲＰパッケージを慎重に選択する必要がある。
‐  プロジェクト・チャンピオン（Ｐｒｏｊｅｃｔ  Ｃｈａｍｐｉｏｎ）：プロジェクトのスポンサーでもあるプロジェクト・チャンピオンの存在は、プロジェクトの成功を補助することができる。プロジェクト・チャンピオンは、自分自身で矛盾を解決し、かつ抵抗を管理できる卓越したリーダシップ・スキルを有する必要がある。
‐  チームワークおよび構成（Ｔｅａｍｗｏｒｋ  ａｎｄ  ｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎ）：組織は、チームを作り、ＥＲＰソリューションを実装する必要がある。このチームは、理想的には、３つのグループから、すなわち機能的コンサルタント、技術的コンサルタント、およびＩＴスペシャリストからなる必要がある。組織は、スキルのある従業員に不足するのであれば、外部的な補助を考慮する必要がある。チームの構成員はプロジェクトのためにフルタイムで働く必要がある。
‐  コミュニケーション（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）：組織は詳細なコミュニケーション計画を有する必要がある。この計画は、会議の議事録、プロジェクトのニュースレター、およびインターネット上におけるプロジェクトのホーム・ページを含む。
‐  プロジェクト管理（Ｐｒｏｊｅｃｔ  ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）：組織は、フルタイムの専任プロジェクト管理者を任命する必要がある。プロジェクトの管理は、技術的および機能的な側面をカバーする。適格プロジェクト管理者は、５つの主要機能を管理し、すなわち範囲の管理、プロジェクト・チームの管理、品質の管理、コストの管理、および時間の管理を行う。
‐  ＩＴレガシー・システム（ＩＴ  ｌｅｇａｃｙ  ｓｙｓｔｅｍ）：組織は、レガシー・システムから新しいＥＲＰアプリケーションへのデータの移行のための明確な計画を有する必要がある。さらに、ＥＲＰアプリケーションが段階付きアプローチで実装されるときは、当座の間のインターフェースを開発し、既存のワークフロー・サイクルの連続性を確保する必要がある。
‐  プロセス管理（Ｐｒｏｃｅｓｓ  ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）：組織は、変化の達成媒体としてＥＲＰプロジェクトを使用する決定を進んで行う必要がある。組織は、現在のビジネス・プロセスを分析して改善の分野を識別することを含む明確な変化管理戦略を有する必要がある。
‐  システムの試験（Ｓｙｓｔｅｍ  ｔｅｓｔｉｎｇ）：組織は、各モジュールの単独の機能、および他のモジュールとの関連における機能を試験する包括的なシステム試験計画を有する必要がある。
‐  トレーニング（Ｔｒａｉｎｉｎｇ）：組織は、包括的なトレーニング計画を有する必要がある。この計画は、プロジェクトの機能的側面、および技術的側面を含む必要がある。大規模な組織においては、『トレーナのトレーニング』アプローチが一般に考慮される。
‐  文化の変更（Ｃｕｌｔｕｒｅ  ｃｈａｎｇｅ）：組織は、外部使用のために異なる言語でデータを処理する必要がある。
‐  ベンダのサポート（Ｖｅｎｄｏｒ  ｓｕｐｐｏｒｔ）：組織は『稼動』期間（“ｇｏ−ｌｉｖｅ”  ｐｅｒｉｏｄ）の間にわたってベンダからの最大のサポートを有する必要がある。また組織は、ＥＲＰアプリケーションのためにメンテナンスおよびサポート契約を有する必要がある。
展開モジュール２２４に有用となる決定的成功要因（ＣＳＦ）の例は、タブＧによって示されるとおり、限定ではないが以下を含むことができる。
‐  評価および改善（Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ  ａｎｄ  ｉｍｐｒｏｖｅ）：組織は、多くの専門分野にわたるタスク・フォースを設定してシステムの監視および評価を行い、かつ改善のための勧告を行う必要がある。
【００４７】
図５を参照し、例示的なＥＲＰアプリケーション展開のための例示的な知識障壁構成要素２０６を説明する。知識障壁構成要素２０６は、経済的障壁構成要素５０１、技術的障壁構成要素５０３、組織的障壁構成要素５０５、および行動上の障壁構成要素５０７等の下位構成要素を包含し、それらすべては知識ベース・データベース２１２からデータを入力する。経済的障壁構成要素５０１は、新しいＥＲＰアプリケーションのコスト／利益分析等の新しいＥＲＰアプリケーションの獲得および展開に関連付けられた財務上の問題に関係するデータの導出、記録、および提供を行う。経済的障壁構成要素５０１は、タブＤによって示されているとおり、これらのデータを組織的ビジョン設定モジュール２２０へ提供し、さらにタブＥによって示されているとおり、これらのデータをビジョン整合モジュール２２２へ提供する。技術的障壁構成要素５０３は、装置のアップグレードの必要性、技術スタッフの雇用、レガシー・システムからのデータの移行、および新しいＥＲＰアプリケーションのためのメンテナンス契約の獲得といった技術的インフラストラクチャに関係するデータの導出、記録、および提供を行う。
【００４８】
技術的障壁構成要素５０３は、さらに、タブＪによって示されているとおり、このデータを展開モジュール２２４へ提供する。組織的障壁構成要素５０５は、新しいＥＲＰアプリケーションの展開ならびに実装に必要となる管理プロセスおよび実践に対する変更と関係するデータの導出、記録、および提供を行う。１つのその種の例は、法令遵守である。組織的障壁構成要素５０５は、タブＪによって示されるとおり、このデータを展開モジュール２２４へ提供する。行動上の障壁構成要素５０７は、新しいＥＲＰアプリケーションに関する人員のトレーニングをはじめ、新しいＥＲＰアプリケーションと関連付けされる新しい最良実践に対する抵抗またはコンプライアンスに関係するデータの導出、記録、および提供を行う。行動上の障壁構成要素５０７は、タブＪによって示されるとおり、このデータを展開モジュール２２４へ、またタブＫによって示されるとおり、このデータを評価および改善モジュール２２６へ提供する。
【００４９】
本発明の利点は、プロジェクト間における関係の管理によって作り出されるシナジーに影響を与えるプロジェクトの戦略的整列、および情報システム・プロジェクトの実行中に直面する難局のより良好な理解を開発する能力、成功の要因、ならびにＩＴの利用に求められる戦略を含む。共有の作用は有用であり、この情報をほかのプロジェクトに対して利用可能とすることがなければ、プロジェクトの知識が組織に与える影響ははるかに低いものとなるであろう。これにより組織は、技術革新の採用に対する反復的な知識障壁に気付くことが可能となり、それらの障壁に取組む良好に定義された計画が知らされる。さらにこの知識ベースが、それらの組織が自分たちの戦略ならびに優先順位設定された計画を洗練する補助となる。
【００５０】
この中で使用されているテクノロジは、特定の実施態様を述べる目的のために過ぎず、本発明を限定することは意図されていない。この中で使用される場合、『ある』、『この』、『その』といった単数形式は、文脈から示されない限り、同様に複数形式も含むことが意図されている。さらに理解されるであろうが、『包含する』および／または『包含している』という表現は、この明細書の中で使用されるとき、陳述されている特徴、完全体、ステップ、動作、要素、および／または構成要素の存在を指定するが、そのほかの特徴、完全体、ステップ、動作、要素、構成要素、および／またはそれらのグループのうちの１つまたは複数の存在もしくは追加を排除するものではない。
【００５１】
請求項内におけるすべての手段またはステップ・プラス・ファンクション要素の対応する構造、材料、作用、および均等概念は、該当するものがある場合、明確に請求されているところのほかの請求された要素とともに機能を実行するための任意の構造、材料、または作用を含むことが意図されている。本発明の記述は、図解および説明の目的のために与えられたものであって、網羅的であること、あるいは開示された形式に本発明を限定することは意図されていない。実施態様は、この出願の原理の最良の説明およびその実際的応用を提供するため、および企図された特定の使用に適するときには種々の修正を伴う多様な施態様について当業者が本発明を理解するために選択され、かつ説明されている。したがって、本発明は、実施態様に関して記述されてきたが、当業者であれば、修正を伴って本発明が実施できること、およびそれが付随する請求の範囲内であり、かつその精神に含まれることを認識されるであろう。
【符号の説明】
【００５２】
１０  環境
１２  サーバまたはそのほかのコンピューティング・システム
１４  コンピューティング・デバイス
２０  プロセッサ
２２Ａ  メモリ
２２Ｂ  ストレージ・システム
２４  Ｉ／Ｏインターフェース
２６  バス
２８  外部Ｉ／Ｏデバイス／リソース
４４  プログラム・コントロール
２００  プロジェクト管理システム
２０２  プロジェクト管理モジュール（ＰＭＭ）
２０４  決定的成功要因（ＣＳＦ）構成要素
２０６  知識障壁構成要素
２１０  利益および習得した教訓モジュール
２１２  知識ベース・データベース
２２０  組織的ビジョン設定モジュール
２２２  ビジョン整合モジュール
２２４  展開モジュール
２２６  評価および改善モジュール
５０１  経済的障壁構成要素
５０３  技術的障壁構成要素
５０５  組織的障壁構成要素
５０７  行動上の障壁構成要素
【図１】
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【図２】
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【図３Ａ】
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【図３Ｂ】
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【図４】
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【図５】
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