【事件の表示】
　特願２０１６−　６６４１２「順番管理システム、順番管理装置およびプログラム」拒絶査定不服審判事件〔平成２９年１０月　５日出願公開、特開２０１７−１８２３２２、請求項の数（７）〕について、次のとおり審決する。
【結　論】
　原査定を取り消す。
　本願の発明は、特許すべきものとする。
【理　由】
第１　手続の経緯
   　
　本願は、平成２８年３月２９日の出願であって、平成２８年１０月６日付けで拒絶理由通知がなされ、同年１２月６日に手続補正がなされたが、同年１２月１９日付けで拒絶査定（原査定）がなされ、これに対し、平成２９年２月２０日に拒絶査定不服審判の請求がなされると同時に手続補正がなされたものである。
  　
第２　原査定の概要
  　
　原査定（平成２８年１２月１９日付け拒絶査定）の概要は次のとおりである。
    　
　請求項１−７に係る発明は、引用文献１−３に記載された発明に基づいて、当業者が容易に想到し得たものであるから、特許法第２９条第２項の規定により特許を受けることができない。
     　
＜引用文献等一覧＞
１．特開２０１５−１１８３９７号公報
２．特開２００７−１８３６８９号公報
３．特開２００３−２９６４４８号公報
     　
第３　本願発明
     　
　本願請求項１−７に係る発明（以下、それぞれ「本願発明１」−「本願発明７」という。）は、平成２９年２月２０日の手続補正で補正された特許請求の範囲の請求項１−７に記載された事項により特定される発明であり、本願発明１は以下のとおりの発明である。
   　
＜本願発明１＞
「【請求項１】
　順番待ちの状況を管理するためのテーブルを格納する記憶部と、
　第１の端末装置からのアクセスを受け付けて、前記第１の端末装置から受信した顧客の順番待ちの情報に基づいて前記テーブルを更新し、前記テーブルに登録された情報に基づいて順番待ちを管理する順番管理部と、
を備える順番管理装置であって、さらに、
　前記顧客以外の訪問者が予約可能であり、前記顧客を受け付けない時間枠を特別枠として設定する特別枠設定部と、
　第２の端末装置からのアクセスを受け付けて、前記訪問者に対して発行されたアカウントの認証がされた場合に、前記第２の端末装置に前記特別枠を提示すると共に、前記第２の端末装置から前記特別枠の予約情報を受け付ける予約受付部と、
　前記予約受付部によって受け付けられた予約情報に基づいて、前記特別枠における前記訪問者の順番待ちとして前記テーブルに登録する予約管理部と、
を有し、
　前記順番管理部が、前記第１の端末装置から受け付けた前記顧客の順番待ちと前記第２の端末装置から受け付けた特別枠における前記訪問者の順番待ちとを一元的に管理する、
順番管理装置。」
  　
第４　引用文献、引用発明等
    　
１．引用文献１について
   　
　原査定の拒絶の理由に引用された上記引用文献１（特開２０１５−１１８３９７号公報）には、図面とともに次の事項が記載されている（下線は、当審において付与した。）。
    　
ア．「【０００１】
　
本発明は
受付管理サーバ
に関するものである
   　
イ．「【００２４】
　
本発明は
区役所の受付窓口において、従来の受付け順の窓口に加え、予約窓口を設ける
     　
ウ．「【００３４】
　
受付管理サーバ１００は、受付順番号と予約番号を管理して次の呼び出す番号を決定する等の処理を実行する
     　
エ．「【００９２】
＜受付システムの処理及び動作内容＞
　以下、受付システム１で実行される各処理について詳細に説明する。
【００９３】
（１）
初期設定処理
　図２５は、受付システム１で実行される初期設定処理を説明するためのフローチャートである。・・・（中略）・・・
【００９４】
（i）Ｓ２５０１
　
受付管理サーバ１００
は
各種テーブルを初期設定してディスク（２次記憶装置）１０１に書き込む（Ｓ２５０１）
各種テーブルは、
受付順テーブル（業務毎）２２００（図２２）、シフト予約テーブル（業務毎）２３００（図２３）、及び時間指定予約テーブル（業務毎）２４００（図２４）を含む
    　
オ．「【０１９６】
（１２）
シフト予約の受付処理
　図３６は、
利用者（顧客）が行うシフト予約
【０１９７】
（i）Ｓ３６０１
　受付管理サーバ１００のプロセッサは、利用者の予約端末（モバイル端末又はパソコン）１０４からの予約依頼を待ち、受信する（Ｓ３６０１）。
【０１９８】
（ii）Ｓ３６０２
　受付管理サーバ１００のプロセッサは、シフト予約テーブル２３００（図２３）からシフト予約情報を取得し、シフト予約申し込み画面１７００（図１７）を作成し、予約端末１０４に送信する。一方、
予約端末１０４は
利用者の入力に基づく予約情報を取得し、当該予約情報を受付管理サーバ１００に送信する（Ｓ３６０２）。予約情報には、予約希望日時、及びサービス業務の情報が含まれる。
【０１９９】
（iii）Ｓ３６０３
　受付管理サーバ１００のプロセッサは、受信した予約依頼に含まれる予約希望日において全予約人数が終了したか（全予約人数に空きがあるか）判断する（Ｓ３６０３）。全予約人数が終了していない場合（Ｓ３６０３でＮＯの場合（全予約人数に空きがある場合））、処理はＳ３６０４に移行する。全予約人数が終了してしまっている場合（Ｓ３６０３でＹＥＳの場合（全予約人数に空きがない場合））、処理は終了する。
【０２００】
（iv）Ｓ３６０４
　
受付管理サーバ１００
は、指定日（希望日）のシフト予約テーブル２３００を取得し、さらに、当該予約テーブルで予約時間が一致するレコードであって、かつ空のレコードを特定する（Ｓ３６０４）
【０２０１】
（v）Ｓ３６０５
　受付管理サーバ１００のプロセッサは、シフト予約テーブル２３００において、
該当するレコードのステータスを『０：空』から『１：予約中』に変更して、シフト予約テーブル２３００の内容を更新する
   　
カ．「【０２０２】
（１３）
時間指定予約の受付処理
　図３７は、
利用者（顧客）が行う時間指定予約
【０２０３】
（i）Ｓ３７０１
　受付管理サーバ１００のプロセッサは、利用者の予約端末（モバイル端末又はパソコン）１０４からの予約依頼を待ち、受信する（Ｓ３７０１）。
【０２０４】
（ii）Ｓ３７０２
　受付管理サーバ１００のプロセッサは、時間指定予約テーブル２４００（図２４）から時間指定予約情報を取得し、時間指定予約申し込み画面１８００（図１８）を作成し、予約端末１０４に送信する。一方、
予約端末１０４は
当該予約情報を受付管理サーバ１００に送信する（Ｓ３７０２）。予約情報には、予約希望日時、及びサービス業務の情報が含まれる
【０２０５】
（iii）Ｓ３７０３
　受付管理サーバ１００のプロセッサは、受信した予約依頼に含まれる予約希望日において全予約人数が終了したか（全予約人数に空きがあるか）判断する（Ｓ３７０３）。全予約人数が終了していない場合（Ｓ３７０３でＮＯの場合（全予約人数に空きがある場合）
）、処理はＳ３７０４に移行する。全予約人数が終了してしまっている場合（Ｓ３７０３でＹＥＳの場合（全予約人数に空きがない場合））、処理はＳ３７０６に移行する。
【０２０６】
（iv）Ｓ３７０４
　
受付管理サーバ１００
は、指定日（希望日）の時間指定予約テーブル２３００を取得し、該当する時間について予約の空きレコードを特定する（Ｓ３７０４）
【０２０７】
（v）Ｓ３７０５
　
受付管理サーバ１００
は、時間指定予約テーブル２４００において、該当するレコードのステータスを『０：空』から『１：予約中』に変更して、時間指定予約テーブル２４００の内容を更新する
   　
キ．「【０２０９】
（１４）
受付順受付番号の発券処理
　図３８は、利用者（顧客）が受付発券機から受付順の受付番号の発券を受けるときの処理を説明するためのフローチャートである。
【０２１０】
（i）Ｓ３８０１
　受付管理サーバ１００のプロセッサは、受付発券機１０３からの受付要求の受信を待つ（Ｓ３８０１）。具体的には、
利用者が受付発券機１０３を操作し
所望の業務に関する受付順番号の発行を要求する。すると、受付発券機１０３は、当該要求を受付管理サーバ１００に送信する。
【０２１１】
（ii）Ｓ３８０２
　
受付順番号の発行要求を受け取ると
受付管理サーバ１００
は、受付順テーブル２２００（図２２）を参照し、ステータス２２０１が『０：未受付』のレコードを特定する（Ｓ３８０２）。
【０２１２】
（iii）Ｓ３８０３
　
受付管理サーバ１００
は
特定したレコードのステータス２２０１を『１：受付中』に変更（設定）し、該当する受付順番号２２０２を受付発券機１０３に送信する
    　
　前記ア．〜キ．によれば、引用文献１には、次の発明（以下、「引用発明」という。）が記載されている。
    　
＜引用発明＞
「受付順の窓口に加え予約窓口を設けた区役所において（【００２４】）、受付順番号と予約番号を管理して次の呼び出す番号を決定する処理を実行する受付管理サーバであって（【００３４】）、
　初期設定処理において、受付順テーブル（業務毎）２２００、シフト予約テーブル（業務毎）２３００、及び、時間指定予約テーブル（業務毎）２４００を初期設定してディスク（２次記憶装置）１０１に書き込み（【００９３】【００９４】）、
　受付順受付番号の発券処理において、利用者（顧客）が受付発券機１０３を操作して所望の業務に関する受付順番号の発行を要求すると、受付発券機から当該発行要求を受け取り、受付順テーブルを参照してステータスが『０：未受付』のレコードを特定し、特定したレコードのステータスを『１：受付中』に変更し、該当する受付順番号を受付発券機に送信し（【０２０９】〜【０２１２】）、
　シフト予約の受付処理において、利用者の予約端末から予約希望日時及びサービス業務の情報を含む予約情報を受信すると、指定日のシフト予約テーブルを取得し、シフト予約テーブルで予約時間が一致するレコードであって、かつ空のレコードを特定し、該当するレコードのステータスを『０：空』から『１：予約中』に変更して、シフト予約テーブルの内容を更新し（【０１９６】〜【０２０１】）、
　時間指定予約の受付処理において、利用者の予約端末から予約希望日時及びサービス業務の情報を含む予約情報を受信すると、指定日の時間指定予約テーブルを取得し、該当する時間について予約の空きレコードを特定し、該当するレコードのステータスを『０：空』から『１：予約中』に変更して、時間指定予約テーブルの内容を更新する（【０２０２】〜【０２０７】）、
　受付管理サーバ。」
　
２．引用文献２について
    　
　原査定の拒絶の理由に引用された上記引用文献２（特開２００７−１８３６８９号公報）には、図面とともに次の事項が記載されている（下線は、当審において付与した。）。
    　
ア．「【０００１】
　本発明は、二次検査予約システムに係わり、特に、
二次検査者の健診者に対して
、二次検査のオンライン予約を実施できる二次検査予約システム
     　
イ．「【００１２】
　〔システム構成〕
　図１に基づいて、本発明に係る
二次検査予約システム（以下、予約システムという。）
【００１３】
　
予約システム１は、二次検査の予約を受け付けるための健診システムサーバ３と、
検査機器を管理する健診クライアント５と、
、二次検査の予約を行うための健診者８の健診者端末９とから構成される
    　
ウ．「【００２８】
　次に、健診クライアント５について説明する。
健診クライアント５は、以下に示すプログラムを
ＣＰＵによって実行する
【００２９】
　
プログラムは
検査機器の検査スケジュール情報を生成する検査スケジュール情報生成部
から構成される
    　
エ．「【００４０】
　（ステップＳ１０４）
　
Ｓ１０４では、検査スケジュール情報生成部が、二次検査を予約できる時間枠を設定する（Ｓ１０４）
【００４１】
　スケジュール設定ボタン１０７をクリックすると、検査スケジュール設定画面が表示される。図８は、検査スケジュール設定画面の例を示す図である。検査スケジュール設定画面には、Ｓ１０１乃至Ｓ１０２で設定した検査機器名と検査時間とが表示される。
【００４２】
　スケジュール設定エリア１１１は、検査時間を反映してコマ割されて表示される。図８では、腹部超音波検査を実施する検査機器では検査時間は１０分なので、スケジュール設定エリア１１１では３０分毎の時間枠が１０分毎に３つの時間枠に分割されて表示される。
【００４３】
　スケジュール設定エリア１１１にて、
健診・外来の時間枠を選択し
設定する
休止の時間枠を選択し
設定する
【００４４】
　これにより、
健診・外来、休止の設定がなされなかった時間枠は、二次検査の予約可能な時間枠として設定される
　
　前記ア．〜エ．によれば、引用文献２には、次の事項が記載されている。
    　
＜引用文献２の記載事項＞
「二次検査者の健診者に対して、二次検査のオンライン予約を実施する二次検査予約システムにおいて（【０００１】）、
　二次検査の予約を受け付けるための健診システムサーバ３と、検査機器を管理する健診クライアント５と、二次検査の予約を行うための健診者８の健診者端末９とを有し（【００１３】）、
　健診クライアントは、検査機器の検査スケジュール情報を生成する検査スケジュール情報生成部を有し（【００２９】）、検査スケジュール情報生成部は、健診・外来、休止の設定がなされなかった時間枠を二次検査の予約可能な時間枠として設定する（【００４０】〜【００４４】）、
二次検査予約システム。」
    　
３．引用文献３について
　
　原査定の拒絶の理由に引用された上記引用文献３（特開２００３−２９６４４８号公報）には、図面とともに次の事項が記載されている（下線は、当審において付与した。なお、数字付き○印の文字は使用できないため、代わりに［数字］と記載した。）。
    　
ア．「【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、病院、医院等（以降、病院という）における診察や治療のように、
患者毎に、診察する医師毎に
診療時間帯の予約と、実際の診療受付順番を管理する
方法
    　
イ．「【００２３】図３には診療時間枠と診療順番の説明図（その１）を示す。これにより、本発明の実施の形態における予約の管理方法を例示して説明する。（ａ）には
内科Ｋ医師の診療時間枠を例示している
各診療窓口毎に診療の時間割を用意して予定する患者を割りつけるようにして予約する
【００２４】ここでいう
時間割を区分して設定した時間帯という意味で時間枠という。図３（ａ）には３０分刻みで内科のＫ医師の時間枠ＮＫ（１）からＮＫ（６）を例示している。
時間枠ＮＫ（１）
予約患者ａａが１０分の診療時間を、予約患者ｂｂが５分の診療時間を予約しており、当日診療を受け付けた予約外患者ｍｍが５分の予約となっており
【００２５】ここで、各患者の診療時間が記されているのは、過去の診療の実績統計から今回の診療に必要な診療時間として設定したものである。診療履歴のない患者については診療窓口毎の診療時間の統計値に基づいて設定している。各患者ＩＤに付けてある○印は予約患者を示している。また、数字付き○印は当日診療を受けるために診療受付したときに付番された診療順番である。
診療順番は、各診療の時間枠の中での順番である
患者ｍｍに［３］としてあり３番の診療順番であることを示している。予約外患者ｍｍにのみ診療順番が付いているのは、ここに例示しているように同じ時間枠に予約患者があり、まだ当日の診療の受付を済ませていないときでも、診療受付時点で二人の予約患者より後の順番になるように付番するようにしているため可能となっている
【００２６】次に、図３（ｃ）においては、
予約患者ｂｂが当日の診療受付を行ったので、同じ時間枠の中の予約患者内で最初の番号を付番している
日の診療受付時間を各診療の時間枠ごとにあらかじめ定めた時刻以降の受付はせず、締切とするようにしており、その時間までに受付をしなかった予約患者については予約をキャンセルしたこととするようにしていることを示している。すなわち●で示した予約患者ａａはキャンセルされたのでこの予約された時間帯は残時間に組み入れられる
【００２７】そして（ｅ）に示すように、時間枠内の診療受付された患者の診療が終了したとき、この残時間は次の時間枠の残り時間に組み替えされ、その分次の時間枠の開始時間が繰り上げられる。本発明の実施の形態においては、
以上のように予約患者、予約外患者を診療時間枠に割付け、受付け時に診療順番を通知する
    　
　前記ア．イ．によれば、引用文献３には、次の事項が記載されている。
    　
＜引用文献３の記載事項＞
「患者毎に、診察する医師毎に、診療時間帯の予約と、実際の診療受付順番を管理する方法であって（【０００１】）、
　内科のＫ医師の診療時間枠を、３０分刻みの時間枠ＮＫ（１）〜ＮＫ（６）とし（【００２４】）、
　時間枠ＮＫ（１）には、予約患者ａａが１０分の診療時間を、予約患者ｂｂが５分の診療時間を予約しており、当日診療を受け付けた予約外患者ｍｍが５分の予約となっており（【００２４】）、
　予約外患者ｍｍの時間枠内での診療順番は、同じ時間枠の予約患者が当日の診療の受付を済ませていないときでも、診療受付時点で二人の予約患者より後の順番になるように３番を付番し（【００２５】）、
　予約患者ｂｂが当日の診療受付を行うと、同じ時間枠の中の予約患者内で最初の番号を付番し（【００２６】）、
　当日の診療受付時間を各診療の時間枠ごとにあらかじめ定めた時刻以降の受付はせず、締切とするようにしており、その時間までに受付をしなかった予約患者については予約をキャンセルし、すなわち、予約患者ａａの予約はキャンセルされ（【００２６】）、
　以上のように予約患者、予約外患者を診療時間枠に割付け、受付け時に診療順番を通知する（【００２７】）、方法。」
　
第５　対比・判断
    　
１．本願発明１について
    　
（１）対比
     　
　本願発明１と引用文献１発明とを対比すると、次のことがいえる。
    　
・引用発明の受付順テーブル２２００は、受付順番号を受付発券機に送信すると、その番号に係るレコードのステータスを「０：未受付」から「１：受付中」に変更することから、受付順番号のステータスによって順番待ちの状況を管理しているといえる。
　したがって、この受付順テーブル２２００を記憶するディスク（２次記憶装置）１０１は、本願発明１の「順番待ちの状況を管理するためのテーブルを格納する記憶部」に相当する。
    　
・引用発明の「利用者（顧客）が受付発券機１０３を操作して所望の業務に関する受付順番号の発行を要求すると、受付発券機から当該発行要求を受け取り、受付順テーブルを参照してステータスが『０：未受付』のレコードを特定し、特定したレコードのステータスを『１：受付中』に変更し、該当する受付順番号を受付発券機に送信し」は、「受付発券機」という第１の端末装置からのアクセスを受け付けて、この第１の端末装置から受信した、「所望の業務に関する受付順番号」の「発行要求」という顧客の順番待ちの情報に基づいて、受付順テーブルを更新し、受付順テーブルに登録された情報に基づいて順番待ちを管理すといえる。
　したがって、引用発明の上記手段は、本願発明１の「第１の端末装置からのアクセスを受け付けて、前記第１の端末装置から受信した顧客の順番待ちの情報に基づいて前記テーブルを更新し、前記テーブルに登録された情報に基づいて順番待ちを管理する順番管理部」に相当する。
　
・引用発明の「受付管理サーバ」は受付順を管理するから、本願発明１の「順番管理装置」に相当する。
     　
・引用発明の「シフト予約の受付処理」及び「時間指定予約の受付処理」は、いずれも「利用者の予約端末」という第２の端末装置からのアクセスを受け付けて、予約情報を受信する。
　この予約情報の受信に係る手段と、本願発明１の「第２の端末装置からのアクセスを受け付けて、前記訪問者に対して発行されたアカウントの認証がされた場合に、前記第２の端末装置に前記特別枠を提示すると共に、前記第２の端末装置から前記特別枠の予約情報を受け付ける予約受付部」は、「第２の端末装置からのアクセスを受け付けて、前記第２の端末装置から予約情報を受け付ける予約受付部」の点で共通する。
   　
・引用発明の「シフト予約の受付処理」において、予約時間が一致するレコードのステータスを「０：空」から「１：予約中」に変更して、シフト予約テーブルの内容を更新することは、予約情報の管理といえる。
　また、引用発明の「時間指定予約の受付処理」において、指定された時間について予約の空きレコードを特定し、該当するレコードのステータスを「０：空」から「１：予約中」に変更して、時間指定予約テーブルの内容を更新することも、予約情報の管理といえる。
　したがって、引用発明の上記予約情報の管理手段と、本願発明１の「前記予約受付部によって受け付けられた予約情報に基づいて、前記特別枠における前記訪問者の順番待ちとして前記テーブルに登録する予約管理部」は、「前記予約受付部によって受け付けられた予約情報に基づく予約管理部」の点で共通する。
    　
　したがって、本願発明１と引用発明との一致点・相違点は、次の通りである。
＜一致点＞
「順番待ちの状況を管理するためのテーブルを格納する記憶部と、
　第１の端末装置からのアクセスを受け付けて、前記第１の端末装置から受信した顧客の順番待ちの情報に基づいて前記テーブルを更新し、前記テーブルに登録された情報に基づいて順番待ちを管理する順番管理部と、
を備える順番管理装置であって、さらに、
　第２の端末装置からのアクセスを受け付けて、前記第２の端末装置から予約情報を受け付ける予約受付部と、
　前記予約受付部によって受け付けられた予約情報に基づく予約管理部と、
を有する、
　順番管理装置。」
      　
＜相違点１＞
　本願発明１は、「前記顧客以外の訪問者が予約可能であり、前記顧客を受け付けない時間枠を特別枠として設定する特別枠設定部」を有するのに対し、引用発明は、上記特別枠設定部を有しない点。
　
＜相違点２＞
　予約受付部が、本願発明１では「前記訪問者に対して発行されたアカウントの認証がされた場合に、前記第２の端末装置に前記特別枠を提示する」ものであり、また、「特別枠」の予約情報を受け付けるのに対し、引用発明では、訪問者に対して発行されたアカウントの認証がなく、特別枠もなく、上記構成を有しない点。
   　
＜相違点３＞
　予約管理部が、本願発明１では、「前記特別枠における前記訪問者の順番待ちとして前記テーブルに登録する」ものであり、そのテーブルは「順番待ちの状況を管理するためのテーブル」であるのに対し、引用発明では、予約情報をシフト予約テーブルまたは時間指定予約テーブルに登録するものの、「前記特別枠における前記訪問者の順番待ちとして」登録するものではなく、また、「順番待ちの状況を管理するためのテーブル」（受付順テーブル）に登録するものでもない点。
     　
＜相違点４＞
　本願発明１は、「前記順番管理部が、前記第１の端末装置から受け付けた前記顧客の順番待ちと前記第２の端末装置から受け付けた特別枠における前記訪問者の順番待ちとを一元的に管理する」のに対し、引用発明は、これらの順番待ちを一元的に管理するものではない点。
    　
（２）判断
　
　次に、上記相違点１〜４について検討する。
ア．特別枠について
　引用文献２に記載された検査スケジュール情報生成部は、検査機器の検査スケジュールに「健診・外来、休止の設定がなされなかった時間枠を二次検査の予約可能な時間枠として設定する」が、この時間枠は、健診を実施する側からみれば「顧客」である二次検査の受診者が予約する時間枠であり、「前記顧客以外の訪問者が予約可能であり、前記顧客を受け付けない時間枠」（特別枠）ではない。
　また、引用文献３に記載された「診療時間枠」も、予約患者と予約外患者を割付ける時間枠であるから、本願発明１に係る「前記顧客以外の訪問者が予約可能であり、前記顧客を受け付けない時間枠」（特別枠）ではない。
　
イ．一元管理について
　引用発明は、受付発券機から受け付けた順番待ちと、シフト予約及び時間指定予約とを別個のテーブルで管理しており、予約情報に基づく順番待ちを受付順テーブルに登録して、受付発券機から受け付けた順番待ちと、予約情報に基づいた順番待ちとを一元的に管理することは記載も示唆もされていない。
　また、このような一元管理は、引用文献２、３にも記載されていない。
    　
ウ．引用発明に、引用文献２に係る時間枠を適用することについて
　引用発明の予約は区役所の窓口の予約であるのに対し、引用文献２の予約は健診・外来、二次検査に用いられる検査機器の予約であって、窓口の予約とは何ら関係がないから、引用発明に、引用文献２に記載された「健診・外来、休止の設定がなされなかった時間枠を二次検査の予約可能な時間枠として設定する」構成を適用する動機はない。
　
エ．前記ア．〜ウ．のとおり、引用文献２，３には、相違点１〜４に係る「特別枠」について記載されておらず、また、相違点３、４に係る、特別枠における順番待ちを、順番待ちの状況を管理するためのテーブルに格納して、第１の端末装置から受け付けた顧客の順番待ちと第２の端末装置から受け付けた特別枠における訪問者の順番待ちとを一元的に管理することも記載されておらず、また、引用発明に引用文献２記載の「健診・外来、休止の設定がなされなかった時間枠を二次検査の予約可能な時間枠として設定する」構成を適用する動機もないことから、本願発明１は、引用発明及び引用文献２，３の記載事項に基づいて当業者が容易に発明をすることができたものではない。
　
２．本願発明２〜５について
   　
　本願発明２〜５も、本願発明１の「前記顧客以外の訪問者が予約可能であり、前記顧客を受け付けない時間枠を特別枠として設定する特別枠設定部」、「前記訪問者に対して発行されたアカウントの認証がされた場合に、前記第２の端末装置に前記特別枠を提示する」、「前記特別枠における前記訪問者の順番待ちとして前記テーブルに登録する」、「前記順番管理部が、前記第１の端末装置から受け付けた前記顧客の順番待ちと前記第２の端末装置から受け付けた特別枠における前記訪問者の順番待ちとを一元的に管理する」と同一の構成を備えるものであるから、本願発明１と同じ理由により、当業者であっても、引用発明、引用文献２、３に記載された技術的事項に基づいて容易に発明できたものとはいえない。
   　
３．本願発明６、７について
    　
　本願発明６は本願発明１に対応する方法の発明であり、本願発明７は本願発明１に対応するプログラムの発明であり、本願発明１の「前記顧客以外の訪問者が予約可能であり、前記顧客を受け付けない時間枠を特別枠として設定する特別枠設定部」、「前記訪問者に対して発行されたアカウントの認証がされた場合に、前記第２の端末装置に前記特別枠を提示する」、「前記特別枠における前記訪問者の順番待ちとして前記テーブルに登録する」、「前記順番管理部が、前記第１の端末装置から受け付けた前記顧客の順番待ちと前記第２の端末装置から受け付けた特別枠における前記訪問者の順番待ちとを一元的に管理する」に対応する構成を備えるものであるから、本願発明１と同様の理由により、当業者であっても、引用発明、引用文献２、３に記載された技術的事項に基づいて容易に発明できたものとはいえない。
     　
第６　原査定について
    　
　審判請求時の補正により、本願発明１−５は「前記顧客以外の訪問者が予約可能であり、前記顧客を受け付けない時間枠を特別枠として設定する特別枠設定部」、「前記訪問者に対して発行されたアカウントの認証がされた場合に、前記第２の端末装置に前記特別枠を提示する」、「前記特別枠における前記訪問者の順番待ちとして前記テーブルに登録する」、「前記順番管理部が、前記第１の端末装置から受け付けた前記顧客の順番待ちと前記第２の端末装置から受け付けた特別枠における前記訪問者の順番待ちとを一元的に管理する」という事項を有し、本願発明６、７は、これらに対応する事項を有するものとなっており、当業者であっても、拒絶査定において引用された引用文献１−３に基づいて、容易に発明できたものとはいえない。したがって、原査定を維持することはできない。
    　
第７　むすび
   　
　以上のとおり、本願発明１−７は、当業者が引用発明及び引用文献２、３に記載された技術的事項に基づいて容易に発明をすることができたものではない。
　したがって、原査定の理由によって、本願を拒絶することはできない。
　また、他に本願を拒絶すべき理由を発見しない。
　よって、結論のとおり審決する。