(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話音声を録音する通話録音手段、および電話帳データを蓄積する電話帳データ蓄積手段またはスケジュールデータを蓄積するスケジュールデータ蓄積手段または送受信した電子メールデータを蓄積する電子メールデータ蓄積手段のいずれか１以上の手段を具備する録音装置における通話録音方法であって、
通話録音を開始した時に前記電話帳データ蓄積手段またはスケジュールデータ蓄積手段または電子メールデータ蓄積手段に蓄積しているいずれかのデータを表示していた場合、または通話録音中もしくは通話録音を終了した後の一定時間以内に前記いずれかのデータを指定する予め定められたデータ指定操作が為された場合に、前記表示していたまたは指定されたデータと当該通話録音を関連付けて蓄積する通話録音蓄積ステップと、
前記電話帳データ蓄積手段またはスケジュールデータ蓄積手段または電子メールデータ蓄積手段が蓄積しているいずれかのデータを表示する際に、当該データと関連付けて蓄積している通話録音に係る情報を付加して前記録音装置が備える表示手段に表示する、または前記通話録音蓄積手段に蓄積している通話録音に係る情報を前記表示手段に表示する際に、当該通話録音と関連付けられている前記いずれかのデータに係る情報を付加して前記表示手段に表示する表示ステップと、
前記表示中の通話録音に係る情報のいずれかを特定する操作が為された場合に、前記操作に対応する通話録音の再生を開始する通話録音再生ステップと、を有することを特徴とする検索が容易な通話録音方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話装置内の電話帳データまたはスケジュールデータまたは電子メールデータと関連付けて通話録音を蓄積する録音方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般的な録音装置が備える通話録音機能は、録音した通信相手との通話録音を録音日時順に蓄積し、検索は録音日時または通信相手の名前もしくは電話番号で検索するので、録音日時や通信相手が不詳な通話録音を、蓄積されている多数の通話録音の中から検索することは容易ではなかった。
【０００３】
これを改善する手段として、コールセンタ等の通話録音システムでは、オペレータが専用端末を操作して通話の概要を文字データとして入力し、録音通話音声と関連付けて蓄積する技術がある（特許文献１）。
【０００４】
しかしながら、特許文献１の技術は、コールセンタ等で使用される高機能な通話録音装置向けであって、文字入力機能が低い一般的な録音装置に適用できるものではなかった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−１２３３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明の課題は、検索キーとしての文字データを入力することなく、蓄積されている多数の通話録音の中から、目的の通話録音を簡単な操作で検索することができる録音方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明は、通話音声を録音する通話録音手段、および電話帳データを蓄積する電話帳データ蓄積手段またはスケジュールデータを蓄積するスケジュールデータ蓄積手段または送受信した電子メールデータを蓄積する電子メールデータ蓄積手段のいずれか１以上の手段を具備する録音装置における通話録音方法であって、通話録音を開始した時に前記電話帳データ蓄積手段またはスケジュールデータ蓄積手段または電子メールデータ蓄積手段に蓄積しているいずれかのデータを表示していた場合、または通話録音中もしくは通話録音を終了した後の一定時間以内に前記いずれかのデータを指定する予め定められたデータ指定操作が為された場合に、前記表示していたまたは指定されたデータと当該通話録音を関連付けて蓄積する通話録音蓄積ステップと、前記電話帳データ蓄積手段またはスケジュールデータ蓄積手段または電子メールデータ蓄積手段が蓄積しているいずれかのデータを表示する際に、当該データと関連付けて蓄積している通話録音に係る情報を付加して前記録音装置が備える表示手段に表示する、または前記通話録音蓄積手段に蓄積している通話録音に係る情報を前記表示手段に表示する際に、当該通話録音と関連付けられている前記いずれかのデータに係る情報を付加して前記表示手段に表示する表示ステップと、前記表示中の通話録音に係る情報のいずれかを特定する操作が為された場合に、前記操作に対応する通話録音の再生を開始する通話録音再生ステップと、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、自装置の操作者が使い慣れた電話帳機能やスケジュール機能や電子メール機能に係る操作で関連する通話録音を検索できるので、検索キーとしての文字データを入力することなく、多数の蓄積されている通話録音の中から、目的の通話録音を簡単な操作で検索することができる録音方法を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】・・・本発明の実施形態に係るブロック構成図
【図２】・・・本発明の実施形態に係る通話録音データの例
【図３】・・・本発明の実施形態に係る関連データの表示例
【図４】・・・本発明の実施形態に係る通話録音リストの表示例
【図５】・・・本発明の実施形態に係るフローチャート
【発明を実施するための形態】
【００１０】
図１は、本発明の実施形態に係る電話装置（以下、本装置と略す）１のブロック構成図であって、１０は本装置の全体を制御する電話制御部、１１は送受話に係るハンドセット、１２は各種データを表示する表示部、１３はテンキーやファンクションキー等のキー操作部、２０は通話録音データ管理部、２１は通話録音／再生部、２２は通話録音データ蓄積部、３０は電話帳データ蓄積部、４０はスケジュールデータ蓄積部、５０は電子メールデータ蓄積部である。
【００１１】
通話録音データ管理部２０は、通話録音／再生部２１を制御すると共に、通話録音データ蓄積部２２に蓄積されている通話録音を、電話帳データ蓄積部３０またはスケジュールデータ蓄積部４０または電子メールデータ蓄積部５０に蓄積されているいずれかのデータと関連付けて管理する。
【００１２】
電話帳データ蓄積部３０は、通信相手の氏名，電話番号，電子メールアドレス等に係るデータを蓄積する手段である。スケジュールデータ蓄積部４０は、本装置１の操作者が登録するスケジュールデータを蓄積する手段である。電子メールデータ蓄積部５０は、通信相手と送受信した電子メールデータを蓄積する手段である。
【００１３】
本装置１は、電話回線または構内交換機に接続される単体電話機またはボタン電話主装置に接続される内線電話機等であり、机上に設置される固定電話機でもよいし、携帯して持ち歩ける携帯電話機であってもよい。なお、図１において、本装置１は、電話帳データ蓄積機能またはスケジュールデータ蓄積機能または電子メール通信機能を装備した例のブロック構成を示しているが、本発明は、これらのいずれか１以上の機能を備えていればよい。
【００１４】
図２は、本装置１の通話録音データ蓄積部２２に蓄積されている通話録音データの例である。２０１は録音日時の情報を蓄積する列、２０２は録音した通話録音を識別する識別番号を蓄積する列、２０３は通話録音した相手の名前や電話番号を蓄積する列、２０４は録音して符号化された音声データを蓄積する列、２０５は通話録音と関連付けられたデータを蓄積する列である。そして、２１０〜２１３の各行は各通話録音に対応する。例えば、図２の行２１０の通話録音の例は、１０月９日に相手Ｘとの通話を録音したもので、１０月１０日のスケジュールデータと関連付けられていることを示す。
【００１５】
図３は、図２の通話録音データの例に対応して、スケジュール一覧を表示部１２に表示させた表示画面例であり、３０１〜３０３は各日時のスケジュールの表示例、３１１，３１３は関連付けられた通話録音の表示例である。例えば、図２の行２１０、行２１１の通話録音は、スケジュール表示３０１と３０３の横に、通話録音＃１，＃２として、関連する通話録音の存在が表示される。
【００１６】
そして、＃１をキー操作部１３から押下すれば、＃１に対応する通話録音２１０が再生される。以上により、録音日時が不詳な場合でも、どのスケジュールに関連した通話録音かを憶えていれば、通話録音の検索は容易である。
【００１７】
この通話録音と各データの関連付けは、例えば、スケジュールを表示部１２に表示させて、それを見ながら通話録音し、所定の操作をすることで関連付けられる。または、関連付けなしに蓄積し、後から特定のデータと関連付けすることも可能である。
【００１８】
なお、一つのデータに多数の通話録音を関連付けることも可能であり、その場合は通話録音数を表示させて、所定の操作をした場合に、そのスケジュールに対応した通話録音を全表示またはスクロール表示すればよい。すなわち、本機能により、大量の通話録音の中から当該スケジュールに関連する通話録音を抽出することが出来る。
【００１９】
以下同様に、電話帳データや電子メールデータを表示する際も、関連付けられた通話録音の存在が表示され、どのデータに関連した通話録音かを憶えていれば、通話録音の検索は容易である（図示せず）。
【００２０】
図４は、図２の通話録音データの例に対応して、通話録音リストを表示部１２に表示させた画面例であり、４００〜４０２は、図２の２１０〜２１２の通話録音に係る情報の表示例であり、各表示の横に関連データ４１０〜４１２が表示される。
【００２１】
従って、通話録音にタイトルが付いていなくても、関連データ４１０〜４１２の存在により、通話録音の内容で推定でき、所望の通話録音をサーチし易い。
【００２２】
なお、一つの通話録音に多数のデータを関連付けることも可能であり、その場合は多数の関連データが存在することを表示させて、所定の操作をした場合に、その多数の関連データを全表示またはスクロール表示すればよい。
【００２３】
図５は本装置１の動作フローチャートである。以下、図１を併用して本装置１の動作フローを説明する。本フローは電源が投入された段階でスタートする（Ｓ５００）。キー操作部１３から通話録音を開始する操作が為されると（Ｓ５１０，ＹＥＳ）、電話制御部１０は通話録音データ管理部２０を介して通話録音／再生部２１を起動する。起動した通話録音／再生部２１は、通話中の音声を録音開始し（Ｓ５１１）、電話制御部１０から入力する通話音声データ（例えばＰＣＭデータ）を圧縮符号化して通話録音データ蓄積部２２に入力する。なお、図示しないが、録音終了のキー操作が為された場合、または当該通信が終了した場合に、Ｓ５１０で開始した通話録音は終了する。
【００２４】
通話録音データ管理部２０は、一連の録音開始から録音終了までのデータを通話録音の単位として管理し、通話録音データ蓄積部２２に蓄積した各通話録音に、図２に示した録音日時２０１と識別番号２０２と相手２０３に係る情報を自動的に付与して管理する。
【００２５】
そして、通話録音を開始した後に（Ｓ５１１）、電話帳／スケジュール／電子メールのいずれかの関連付けるべきデータが表示部１２に表示された場合（Ｓ５１２，ＹＥＳ）、通話録音データ管理部２０は、録音中の通話録音とそのデータを関連付ける（Ｓ５１３）。Ｓ５１２でＮＯであれば、Ｓ５１４に進み、通話録音中または通話録音が終了してから一定時間（例えば１分）以内であれば（Ｓ５１４，ＮＯ）、Ｓ５１２に戻る。これにより、一つの通話録音に対して複数のデータを関連付け可能である。通話録音が終了してから一定時間が経過するとＳ５１０に戻る。
【００２６】
Ｓ５１２で関連付けるデータを表示させる方法は、通話録音中にキー操作部１３を操作して関連付けるデータを表示させればよい。例えば、図３に示したスケジュール一覧を表示し、特定のスケジュールをキー操作部１３のテンキーでスケジュール番号を押下する、もしくは表示データの部位を矢印キー操作でポインティングすればよい。
【００２７】
なお、関連付けるデータは、通話録音を開始する以前に予め表示していてもよい。また、関連付けるデータが指定されない場合は、そのまま関連データ無しとして通話録音データ蓄積部２２に蓄積される。そして、後から、関連データを指定または変更することも可能である（図示せず）。
【００２８】
キー操作部１３から通話録音データの表示に係る操作が為されると（Ｓ５２０，ＹＥＳ）、通話録音データ管理部２０は通話録音データ蓄積部２２に蓄積されている通話録音の管理データを電話制御部１０へ送り、電話制御部１０は図４に示したような通話録音の一覧を表示部１２に表示すると共に（Ｓ５２１）、各通話録音と関連付けられた関連データに係る情報も表示する（Ｓ５２２）。
【００２９】
表示されたデータを見た操作者が、特定の通話録音を指定するキー操作をすると（Ｓ５２３，ＹＥＳ）、通話録音データ管理部２０は指定された通話録音データを通話録音データ蓄積部２２から通話録音／再生部２１へ転送させ、通話録音／再生部２１は圧縮符号化された通話録音データを復号して、電話制御部１０を介してハンドセット１１または拡声スピーカ（図示せず）から音声再生する（Ｓ５２４）。
【００３０】
キー操作部１３から、電話帳／スケジュール／電子メールのいずれかのデータ表示に係る操作が為されると（Ｓ５３０，ＹＥＳ）、電話制御部１０は電話帳／スケジュール／電子メールのいずれかに係るデータの一覧を表示部１２に表示する（Ｓ５３１）。そして、表示した各データと関連付けられた通話録音に係る情報も表示する（Ｓ５３２）。例えば、図３に示したようなスケジュール一覧である。
【００３１】
表示されたデータを見た操作者が、電話帳／スケジュール／電子メールのいずれかのデータと関連付けられた通話録音を指定するキー操作をすると（Ｓ５３３，ＹＥＳ）、通話録音データ管理部２０は指定された通話録音データを通話録音データ蓄積部２２から通話録音／再生部２１へ転送させ、通話録音／再生部２１は通話録音データを復号して、電話制御部１０を介してハンドセット１１または拡声スピーカ（図示せず）から音声再生する（Ｓ５３４）。
【００３２】
以上説明した通り、本発明によれば、電話帳／スケジュール／電子メールのいずれかのデータと関連付けて各通話録音を管理するので、検索すべき通話録音の内容に関連しそうな電話帳／スケジュール／電子メールのいずれかのデータを検索すればよい。
【００３３】
例えば、相手Ｚと電話した時の通話録音を検索したいのであれば、電話帳データを表示して相手Ｚに関連付けられた通話録音をサーチすればよい（図示せず）。これにより、膨大な通話録音や通話履歴から日時等を目で追って検索するよりも効率的である。
【００３４】
また、例えば、会議Ａ（図３のスケジュール３０１）に関連する通話録音を検索するのであれば、スケジュール一覧を表示してサーチすればよい。この場合、会議Ａと関連付けられた多数の通話録音があれば、それらを時系列的に連続再生することも可能である。この場合、それらの通話録音に「会議Ａ」というタイトルを付与したのと同じ効果がある。さらに、スケジュール確認のついでに、関連付けられた通話録音の存在に気付く効果もある。
【００３５】
同様に、例えば、電子メール（Ｚ）に関連して電話した相手Ｚとの通話を録音した通話録音を検索したいのであれば、電子メール一覧を表示してサーチすればよい（図示せず）。
【００３６】
いずれにしても、自装置の操作者が使い慣れた電話帳機能／スケジュール機能／電子メール機能に係る操作で関連する通話録音を検索できるので、検索キーとしての文字データを入力することなく、多数の蓄積されている通話録音の中から、目的の通話録音を簡単な操作で検索することができる。
【００３７】
ところで、実施形態において、本装置１は、ハンドセット１１、表示部１２、キー操作部１３を有する電話装置として説明したが、本装置はこれに限定されない。例えば、内線電話機を収容するボタン電話主装置や構内交換装置、さらに通話録音機能を有するパーソナルコンピュータ等の情報機器であってもよい。
【符号の説明】
【００３８】
１・・・本発明に係る実施形態の電話装置
１０・・・電話制御部
１１・・・ハンドセット
１２・・・表示部
１３・・・キー操作部
２０・・・通話録音データ管理部
２１・・・通話録音／再生部
２２・・・通話録音データ蓄積部
３０・・・電話帳データ蓄積部
４０・・・スケジュールデータ蓄積部
５０・・・電子メールデータ蓄積部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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