(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ベッド毎に設置され、患者が操作して看護師等の医療従事者或いは家族等の非医療従事者に対して種々の要求事項を伝えるためのベッドサイド端末と、前記ベッドサイド端末からの送出された医療従事者に対する要求事項を通知するための医療従事者連絡手段と、前記ベッドサイド端末から送出された非医療従事者に対する要求事項を通知するため非医療従事者連絡手段とを備え、
前記ベッドサイド端末は、通知したい複数の要求事項を記憶する要求事項記憶部と、要求事項を表示するベッドサイド端末表示部と、表示された複数の用件から患者が希望する項目を選択操作する項目選択手段と、選択された要求事項を医療従事者／非医療従事者の何れに通知するか選択し、選択された通知先に送信する制御を行う通知制御部とを有する一方、
前記医療従事者連絡手段は、前記要求事項を表示する表示部を有することを特徴とするナースコールシステム。
【請求項２】
前記医療従事者連絡手段は、ナースステーションに設置されて患者が選択した要求事項を通知する据置親機と、医療従事者が携行して患者が選択した要求事項を通知するハンディ端末とを有すると共に、
ベッドサイド端末から伝送された患者からの要求事項を選別し、前記ハンディ端末への通知の有無を判断して通知制御する通知判断部を有し、
前記通知判断部は、選択された一部の要求事項は前記ハンディ端末に通知しないよう制御することを特徴とする請求項１記載のナースコールシステム。
【請求項３】
前記ハンディ端末が文字情報を表示するハンディ端末表示部を有し、ハンディ端末への通知も、呼出音に加えて前記ハンディ端末表示部が前記要求事項を表示することを特徴とする請求項２記載のナースコールシステム。
【請求項４】
前記ベッドサイド端末は、通知先の医療従事者を指定する通知先指定部を有し、前記通知制御部は、通知先を個人名で指定された場合は、指定された医療従事者のハンディ端末に選択された要求事項を通知するよう制御することを特徴とする請求項２又は３に記載のナースコールシステム。
【請求項５】
患者の処置履歴を記憶する処置履歴記憶手段を備え、
前記ベッドサイド端末、前記医療従事者連絡手段のうち、少なくとも前記ベッドサイド端末が、前記ベッドサイド端末から通知された事項の処置が完了したら、前記処置履歴記憶手段に完了した処置内容の登録操作を行う完了入力部を備えたことを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載のナースコールシステム。
【請求項６】
前記ベッドサイド端末は、暗証番号、ＲＦＩＤ等の個人識別情報を入力するＩＤ情報入力部と、入力された個人識別情報を認証する認証部とを備え、
前記認証部は、予め登録されている情報と入力された個人識別情報とを比較し、一致した場合に前記完了入力部の操作を有効とすることを特徴とする請求項５記載のナースコールシステム。
【請求項７】
看護師を呼び出すためのナースコール握りボタンを備えたナースコール子機が前記ベッドサイド端末と対を成すように設置されると共に、
前記ナースコール子機及び前記ベッドサイド端末は、前記医療従事者連絡手段と前記ナースコール子機及びベッドサイド端末との間の通信を制御するための制御装置を介して医療従事者連絡手段に接続され、
前記制御装置は、前記ナースコール子機が呼出操作されたら、対を成している前記ベッドサイド端末からの要求事項の通知が行われている場合はその通知を無効とするナースコール優先制御を実施することを特徴とする請求項１乃至６の何れかに記載のナースコールシステム。
【請求項８】
看護師を呼び出すためのナースコール握りボタンを備えたナースコール子機が前記ベッドサイド端末と対を成すように設置されると共に、
前記ナースコール子機及び前記ベッドサイド端末は、前記医療従事者連絡手段と前記ナースコール子機及びベッドサイド端末との間の通信を制御する制御装置を介して医療従事者連絡手段に接続され、
前記制御装置は、前記ナースコール子機が呼出操作されたら、対を成している前記ベッドサイド端末に対してナースコール優先信号を送信し、
前記ベッドサイド端末は、前記ナースコール優先信号を受けて前記ベッドサイド端末表示部に表示する要求事項を医療従事者に関連する項目に限定する表示制御部を有し、
前記通知制御部は限定された用件から選択された事項を通知先に送信制御することを特徴とする請求項１乃至７の何れかに記載のナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はナースコールシステムに関し、詳しくは患者が単純な呼出操作に加えて呼出内容を通知できる多機能化したナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
単純な呼出操作ではなく、患者からの呼び出しの内容を通話することなく通知できるナースコールシステムとして、特許文献１のような構成のものがあった。この特許文献１では、看護師を呼び出すための握りボタンに呼び出し要求の種類を選択する表示窓を設け、表示窓に要求内容を選択して表示させた後、握りボタンを押すことで呼び出しの種類と呼出情報をナースコール親機に送信するよう構成し、この信号を受信したナースコール親機は、呼出音を鳴動すると共に表示部に呼び出しの種類を表示した。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−６９２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記特許文献１の場合、応答することなく看護師は呼び出しの種類を把握するこができた。しかしながら、通知される呼び出しの種類は簡易な内容であり、実際に発生する患者の様々な要求を満たすものではなかった。また、看護師等の医療従事者ではなく付添者等の非医療従事者に伝えたい場合はそれができなかった。
【０００５】
そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、看護師等の医療従事者に加えて付添者等の非医療従事者に対しても要求事項を通知できるナースコールシステムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決する為に、請求項１の発明は、ベッド毎に設置され、患者が操作して看護師等の医療従事者或いは家族等の非医療従事者に対して種々の要求事項を伝えるためのベッドサイド端末と、ベッドサイド端末から送出された医療従事者に対する要求事項を通知するための医療従事者連絡手段と、ベッドサイド端末から送出された非医療従事者に対する要求事項を通知するため非医療従事者連絡手段とを備え、ベッドサイド端末は、通知したい複数の要求事項を記憶する要求事項記憶部と、要求事項を表示するベッドサイド端末表示部と、表示された複数の用件から患者が希望する項目を選択操作する項目選択手段と、選択された要求事項を医療従事者／非医療従事者の何れに通知するか選択し、選択された通知先に送信する制御を行う通知制御部とを有する一方、医療従事者連絡手段は、要求事項を表示する表示部を有することを特徴とする。
この構成によれば、患者は要求事項を複数の用件から選択して、少なくとも医療従事者に対しては呼出内容を合わせて伝達できるので、要求事項を的確に医療従事者に対して伝達できる。また、選択する用件は多数設定することが可能であり、幅広い項目を選択可能に構成できるし、伝達文章を作成する必要が無く簡易な操作で伝達できる。
更に、要求事項に応じて医療従事者に通知するか、非医療従事者に通知するか選択されるので、むやみに医療従事者に通知が成されることがなく、医療従事者の負担を軽減できる。
【０００７】
請求項２の発明は、請求項１に記載の構成において、医療従事者連絡手段は、ナースステーションに設置されて患者が選択した要求事項を通知する据置親機と、医療従事者が携行して患者が選択した要求事項を通知するハンディ端末とを有すると共に、ベッドサイド端末から伝送された患者からの要求事項を選別し、ハンディ端末への通知の有無を判断して通知制御する通知判断部を有し、通知判断部は、選択された一部の要求事項はハンディ端末に通知しないよう制御することを特徴とする。
この構成によれば、ナースステーションに通知すると共に、医療従事者にも直接通知するので、患者からの要求を確実に医療従事者に伝えることができる。また、例えば体位変更などの簡単な要求に対してはハンディ端末には通知せず、ナースステーションに在室の看護師等の医療従事者に対応してもらうよう動作させることができ、医療従事者の負担を軽減できる。
【０００８】
請求項３の発明は、請求項２に記載の構成において、ハンディ端末が文字情報を表示するハンディ端末表示部を有し、ハンディ端末への通知も、呼出音に加えてハンディ端末表示部が要求事項を表示することを特徴とする。
この構成によれば、ハンディ端末からでも応答することなく患者からの要求内容を把握でき、医療従事者は対処し易い。
【０００９】
請求項４の発明は、請求項２又は３に記載の構成において、ベッドサイド端末は、通知先の医療従事者を指定する通知先指定部を有し、通知制御部は、通知先を個人名で指定された場合は、指定された医療従事者のハンディ端末に選択された要求事項を通知するよう制御することを特徴とする。
この構成によれば、通知先の医療従事者を特定できるので、患者は安心して要求事項を伝えることができる。
【００１０】
請求項５の発明は、請求項１乃至４の何れかに記載の構成において、患者の処置履歴を記憶する処置履歴記憶手段を備え、ベッドサイド端末、医療従事者連絡手段のうち、少なくともベッドサイド端末が、ベッドサイド端末から通知された事項の処置が完了したら、処置履歴記憶手段に完了した処置内容の登録操作を行うための完了入力部を備えたことを特徴とする。
この構成によれば、医療従事者が患者からの要求事項に対する処置を行った後、完了入力部を操作することにより、患者の処置履歴が更新される。よって、改めて処置履歴を作成する必要がなく医療従事者の業務負担を軽減できる。
【００１１】
請求項６の発明は、請求項５に記載の構成において、ベッドサイド端末は、暗証番号、ＲＦＩＤ等の個人識別情報を入力するＩＤ情報入力部と、入力された個人識別情報を認証する認証部とを備え、認証部は、予め登録されている情報と入力された個人識別情報とを比較し、一致した場合に完了入力部の操作を有効とすることを特徴とする。
この構成によれば、暗証番号やＲＦＩＤ入力により個人認証を行って処置完了操作が可能となるので、誤操作による処置履歴の入力や第三者による入力を防ぐことができる。
【００１２】
請求項７の発明は、請求項１乃至６の何れかに記載の構成において、看護師を呼び出すためのナースコール握りボタンを備えたナースコール子機がベッドサイド端末と対を成すように設置されると共に、ナースコール子機及びベッドサイド端末は、医療従事者連絡手段とナースコール子機及びベッドサイド端末との間の通信を制御するための制御装置を介して医療従事者連絡手段に接続され、制御装置は、ナースコール子機が呼出操作されたら、対を成しているベッドサイド端末からの要求事項の通知が行われている場合はその通知を無効とするナースコール優先制御を実施することを特徴とする。
この構成によれば、ベッドサイド端末からの要求事項よりナースコール子機による呼び出しが優先されるため、医療従事者は対処し易い。
【００１３】
請求項８の構成は、請求項１乃至７の何れかに記載の構成において、看護師を呼び出すためのナースコール握りボタンを備えたナースコール子機がベッドサイド端末と対を成すように設置されると共に、ナースコール子機及びベッドサイド端末は、医療従事者連絡手段とナースコール子機及びベッドサイド端末との間の通信を制御するための制御装置を介して医療従事者連絡手段に接続され、制御装置は、ナースコール子機が呼出操作されたら、対を成しているベッドサイド端末に対してナースコール優先信号を送信し、ベッドサイド端末は、ナースコール優先信号を受けてベッドサイド端末表示部に表示する要求事項を医療従事者に関連する項目に限定する表示制御部を有し、通知制御部は限定された用件から選択された事項を通知先に送信制御することを特徴とする。
この構成によれば、ナースコール子機による呼び出しが成されたら、患者が選択できる要求事項を例えば緊急性を要する事項に削減できるので、医療従事者はナースコールとベッドサイド端末から通知された事項とで呼び出しの内容を把握できスムーズな対応が可能となる。そして、ナースコール子機による呼び出しと緊急性を要さない事とが組み合わせられることがなく、ナースコールを乱用されることがない。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、患者は要求事項を複数の用件から選択して、少なくとも医療従事者に対しては呼出内容を合わせて伝達できるので、要求事項を的確に医療従事者に対して伝達できる。また、選択する用件の数も多数設定することが可能であり、幅広い項目を選択可能に構成できるし、伝達文章を作成する必要が無く簡易な操作で伝達できる。
更に、要求事項に応じて医療従事者に通知するか、非医療従事者に通知するか選択されるので、むやみに医療従事者に通知が成されることがなく、医療従事者の負担を軽減できる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図である。
【図２】図１の要部をブロック図で示した構成図である。
【図３】ベッドサイド端末が通知操作された場合の動作の流れの概略を示すフローチャートである。
【図４】処置履歴保存の流れの概略を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面に基づいて詳細に説明する。図１は、本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図であり、１はベッドサイドに設置され、患者が操作して医療従事者としての看護師或いは非医療従事者としての家族に対して種々の要求事項を伝えるためのベッドサイド端末、２はベッド毎に設置され看護師を呼び出すためのナースコール子機、３はベッドサイド端末１からの要求事項の送信先を振り分ける機能を備えたベッドサイド制御装置、４はベッドサイド端末１から送出された家族に対する要求事項を通知するための非医療従事者連絡手段としての携帯電話、５はベッドサイド端末１からの送出された看護師に対する要求事項やナースコール子機２からの呼び出しを通知するための医療従事者連絡手段としてのナースコール親機、６は要求の履歴、処置履歴等を管理するサーバ、７はベッドサイド端末１とナースコール親機５の間の通信、及びナースコール子機２とナースコール親機５の間の通信を制御する制御装置である。
【００１７】
ナースコール親機５は、ナースステーションに設置された据置親機５ａと、看護師が携行するハンディ端末５ｂとで構成され、据置親機５ａは伝送線Ｌ１により制御装置７に接続され、ハンディ端末５ｂは制御装置７と伝送線Ｌ２で接続されて病院内の適宜位置に設置されたハンディ端末制御装置１０と無線通信を実施する。
また、制御装置７はナースコール子機２と伝送線Ｌ３を介して接続され、サーバ６と通信線Ｌ４を介して接続されている。サーバ６は、インターネット等の公衆通信網Ｎを介して、携帯電話と無線通信を実施する携帯電話制御装置１１に接続されている。
【００１８】
図２は、図１の主要機器をブロック図で示している。この図２に示すように、ベッドサイド端末１は、患者が看護師や家族に対して呼び出す事項や連絡したい事項（要求事項）を複数種類患者に提示する用件選択画面を表示するためのＬＣＤから成るベッドサイド端末表示部１０１、用件選択画面により提示された複数種類の要求事項の中から患者が希望する要求事項を選択するベッドサイド端末表示部１０１に一体に形成されたタッチパネルから成る操作部１０２、操作部１０２により選択された要求事項の表示を保持するための画面メモリ１０３、要求事項に対する処置が完了した場合に看護師等が完了報告をするための完了入力部１０４、用件選択画面によって提示された複数の用件に対して通知先を特定人物に指名するための通知先指定部１０５、完了入力部１０４を操作するために暗証番号を入力するＩＤ情報入力部１０６、個々の要求事項に対して通知先（看護師か家族か双方か）を関連付けた通知先記憶部１０７、選択可能な要求事項を記憶する要求事項記憶部１０８、ベッドサイド端末１全体を制御するベッドサイド端末ＣＰＵ１０９、ベッドサイド制御装置３と通信するためのベッドサイド端末ＩＦ１１０等を備えている。
【００１９】
ナースコール子機２は、看護師を呼び出すためのナースコール握りボタン２０１、看護師と通話するためのマイク及びスピーカを備えた通話部２０２、制御装置７と通信する子機ＩＦ２０３等を備えている。
【００２０】
ベッドサイド制御装置３は、ベッドサイド端末１毎に設けられ、ベッドサイド端末１から送信された要求事項をナースコール親機５と携帯電話４の何れか、あるいは双方に通知するかを振り分ける機能を有している。また、携帯電話４やハンディ端末５ｂに対する通知に対して、通知方法を通話機能を使用した［呼出音＋簡単な文字情報］とするか、メール機能を使用した［呼出音＋メール］とするかを選択するメール選択機能(図示せず)を有し、何れかの機能を使用して通知される。
【００２１】
据置親機５ａは、通知された要求事項を表示するディスプレイ５０１、通知の発生を呼出音で報音する報音部５０２、患者の処置が完了したことを入力するタッチパネルから成る操作部５０３、操作者を識別するために暗証番号を入力するＩＤ情報入力部５０４、患者と通話するための通話部５０５、据置親機５ａ全体を制御する親機ＣＰＵ５０６、制御装置７と通信するための親機ＩＦ５０７等を備えている。
【００２２】
ハンディ端末５ｂは、送信された要求事項を表示するディスプレイ５１１、呼出音を報音する報音部５１２と、応答操作や患者の処置が完了したことを入力操作するテンキー等から成る操作部５１３、操作者を識別するために暗証番号を入力するＩＤ情報入力部５１４、患者と通話するための通話部５１５、ハンディ端末５ｂ全体を制御するハンディ端末ＣＰＵ５１６、ハンディ端末制御装置１０と通信するハンディ端末通信部５１７等を備えている。
【００２３】
サーバ６は、通知の履歴や処置履歴を保存する記憶部や、家族が携行する携帯電話の電話番号やメールアドレス等の情報の記憶部（図示せず）を有し 、公衆通信網Ｎ、携帯電話制御装置１１を介して携帯電話４と通信する機能を備えている。また、携帯電話４は、通話機能に加えて要求事項を表示するディスプレイ（図示せず）を備えている。
【００２４】
制御装置７は、ハンディ端末５ｂと看護師の関連付けを記憶するハンディ端末情報記憶部７０１、看護師個々の暗証番号情報やＩＤを記憶するＩＤ情報記憶部７０２、ベッドサイド端末１から通知された要求事項の送信先を据置親機５ａ或いはハンディ端末５ｂの何れに対して行うか判断情報を記憶する通知先記憶部７０３、ベッドサイド端末１と据置親機５ａ或いはハンディ端末５ｂの間の通話／通信、ナースコール子機２と据置親機５ａ或いはハンディ端末５ｂの間の通話／通信を制御すると共に、制御装置７全体を制御する制御装置ＣＰＵ７０４、ナースコール子機２、据置親機５ａ、ハンディ端末制御装置１０、サーバ６と通信するための制御装置ＩＦ７０５等を備えている。
【００２５】
このように構成されたナースコールシステム動作を次に説明する。図３は、上記ナースコールシステムのベッドサイド端末１を使用して要求操作した場合の動作の概略を示すフローチャートであり、最初にこのフローに基づいてベッドサイド端末１を使用した動作を簡単に説明する。
入院患者が看護師や家族に対して用件が発生すると、ベッドサイド端末１を操作して待受画面からメニュー画面を開き、続いてメニュー画面から要求事項を選択するための用件選択画面に入る（Ｓ１）。
【００２６】
ベッドサイド端末表示部１０１に用件の一覧が表示されたら、この中から患者が所望する用件が選択される（Ｓ２）。選択された用件は看護師に通知するか家族等に通知するか判断されて少なくとも何れかに通知される。
こうして、選択された要求事項が、看護師に対する内容であればナースコール親機５に送信される（Ｓ３でＹｅｓ）し、家族に対する用件であれば登録されている家族の携帯電話４にメール送信される（Ｓ４）。
【００２７】
看護師に対して要求される事項であれば、次に看護師を指名する画面がベッドサイド端末表示部１０１に表示され、看護師を指名できる（Ｓ５）。指名操作を受けたら指名された特定の看護師が携行するハンディ端末５ｂに呼出音やメールで通知（Ｓ６）され、処置を待つ。
看護師の指名が無い場合は、据置親機５ａとハンディ端末５ｂの双方に通知され（Ｓ９，Ｓ１０）、処置を待つ。但し、ベッドサイド制御装置３においてハンディ端末５ｂへの通知がメール設定になっている場合（Ｓ７でＹｅｓ）はメール送信される（Ｓ８）。
【００２８】
こうして、患者から通知された要求事項を把握した看護師が患者の元に赴き、必要な処置が終了したら、ベッドサイド端末１において処置完了の操作が成される（Ｓ１１）。この操作でサーバ６に処置履歴が記録され、要求動作は終了する。
【００２９】
以下、詳しく説明する。例えば１０１号室のベッド上の患者が、点滴の終了が近づいて来たため、それを看護師に通知する場合を例に説明する。患者によりベッドサイド端末１が操作され、操作部１０２が所定の操作を受けると、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９の制御により用件選択画面がベッドサイド端末表示部１０１に表示される。こうして表示された用件選択画面の中から「点滴終了」が患者のタッチ操作等で選択され、その後「通知」ボタン（図示せず）がタッチ操作等で操作されると、「点滴終了」が選択されたことを認識し、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は「点滴終了」は看護師に対して通知する事項であると通知先記憶部１０７から読み取る。尚、用件選択画面には、「点滴終了」の他、「トイレ介助」、「体位変更」、「容体悪化」等の複数の用件が表示される。
【００３０】
この結果、次に通知先の看護師を選択する看護師選択画面が表示される。この表示情報は、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９が通知先記憶部１０７から情報を読み取ってベッドサイド端末表示部１０１に表示させる。
しかし、ここでは通知先を選択しない場合を説明する。選択操作せずに所定の選択完了操作を行うと、通知信号がベッドサイド端末１から出力される。
【００３１】
ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は、「点滴終了」の選択を受けて、この情報を付加してベッドサイド端末ＩＦ１１０からベッドサイド制御装置３に送信する。尚、この信号には、「点滴が終了します」等のメール情報も含んで出力される。
そして、ベッドサイド制御装置３は、通知先が看護師であることを認識して、制御装置７に「１０１号室点滴終了」の通知信号を送るとともに、サーバ６に対して「点滴終了」の通知があったことを送信し、サーバ６は通信履歴として記録する。また、ハンディ端末５ｂに対しては［呼出音＋メール］設定となっている場合は、例えば「点滴が終了します」のメール文を含む通知信号を送信する。
【００３２】
また、点滴終了が選択されたベッドサイド端末１は、「呼出中です。しばらくお待ちください」等のメッセージ画面とともに、画面メモリ１０３によって用件選択画面の「点滴終了」の表示を保持する。
【００３３】
「点滴終了」の通知信号を受信した制御装置７は、制御装置ＣＰＵ７０４が、通知先記憶部７０３を参照して、要求内容の「点滴終了」はナースステーションだけではなく、施設内を移動している看護師にも通知することを読み取り、据置親機５ａとハンディ端末５ｂの双方に「点滴終了」の通知信号を送信する。
【００３４】
据置親機５ａは、「点滴終了」の通知信号を受けて、親機ＣＰＵ５０６が報音部５０２から呼出音を鳴動させるとともに、ディスプレイ５０１に「１０１号室点滴終了が終了します」の文字を表示させる。
ハンディ端末５ｂは、「点滴終了」の通知信号を受けて、ハンディ端末ＣＰＵ５１６が報音部５１２から呼出音を鳴動させるとともに、ディスプレイ５１１に「１０１号室点滴が終了します」の文字を表示させる。この動作により、患者が点滴終了時の対応を要求していることを看護師に伝えることができる。このように、ハンディ端末５ｂでも患者の要求事項を文字情報で表示させることで、応答することなく患者からの要求内容を把握でき、看護師は対処し易い。
尚、ハンディ端末５ｂに対する通知がメール設定ではなく［呼出音＋簡単な文字情報］である場合は、例えば単に「１０１テンテキ」とディスプレイ５１１に数字とカタカナで表示される。
【００３５】
この通知を認識した看護師により、据置親機５ａまたはハンディ端末５ｂの何れかで応答操作されると、呼出音鳴動、要求情報の表示を行なっていた据置親機５ａ及びハンディ端末５ｂは通知動作を終了して通話路形成信号が制御装置７に対して送信される。この信号を受信した制御装置７は、制御装置ＣＰＵ７０４が応答した据置親機５ａまたはハンディ端末５ｂとナースコール子機２との間の通話路を形成し、患者と看護師の間で通話が可能となる。尚、通知を受けた看護師は、患者からの要求事項が文字情報で把握できるため、呼出音の鳴動は短時間で終了するよう設定して応答操作を省略可能に設定しても良い。
【００３６】
こうして、患者が点滴終了時の対応を要求していることを確認した看護師が患者のもとへ赴き、点滴終了時の対応がおこなわれる。このとき、ベッドサイド端末１は、「呼出中です。しばらくお待ちください」等のメッセージ画面とともに、画面メモリ１０３によって画面の「点滴終了」の表示を保持したままであり、処置を完了した看護師により、ＩＤ情報入力部１０６から暗証番号が入力されると、表示されている画面が消え、処置完了の操作を行うための完了入力部１０４がタッチパネル上に表示される。具体的に、「処置完了」ボタンがタッチパネルであるベッドサイド端末表示部１０１に表示される。尚、暗証番号が間違っており認証されない場合は、エラーが表示され、「処置完了」ボタンは表示されない。
こうして表示された「処置完了」ボタンが操作されると、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は、完了信号をサーバ６に送信して一連の要求動作を終了し、ベッドサイド端末表示部１０１には図示しない待受画面が表示される。
【００３７】
図４はこの処置完了動作の流れの概略を示している。具体的に説明すると、処置を完了した看護師は、ベッドサイド端末１に対して暗証番号を入力する（Ｓ１０１）。ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は、入力された暗証番号の情報を制御装置７のＩＤ情報記憶部７０２に登録された情報と照合して、登録されている看護師であると認証したら、「処置完了」ボタンをベッドサイド端末表示部１０１に表示し、看護師に暗証番号が認証されたことを通知する。
看護師により、この表示された「処置完了」ボタンがタッチ操作されると（Ｓ１０２）、ベッドサイド端末１は入力画面を閉じて（Ｓ１０３）、ベッドサイド制御装置３を介してサーバ６に処置完了を通知する。
処置完了の通知を受けたサーバ６は、要求事項通知時に受信した要求内容と合わせて患者の処置履歴として記録し保存する（Ｓ１０４）。こうして、看護師に対する要求操作の一連の動作は完了する。
【００３８】
尚、処置完了の通知操作は、据置親機５ａ、あるいはハンディ端末５ｂから行なうこともできる。この場合、操作部５０３，５１３を所定の操作をすることでＩＤ情報入力部５０４，５１４とし、暗証番号を入力することで、ベッドサイド端末１の動作と同様に、親機ＣＰＵ５０６は、制御装置７に登録されている暗証番号情報と照合し、登録された暗証番号であれば「処置完了」の入力画面をディスプレイ５０１に表示する。ハンディ端末ＣＰＵ５１６は、処置完了操作の手順をディスプレイ５１１に表示する。
この表示を受けて、通知元のベッド番号を選択して「処置完了」ボタンを操作する。あるいはディスプレイ５１１の指示に従ってテンキー等で終了入力を行なうことで処置完了が入力される（Ｓ１０５，Ｓ１０６）。この処置完了操作を受けて、据置親機５ａ或いはハンディ端末５ｂは入力画面を閉じて（Ｓ１０３）、サーバ６に選択したベッド番号の処置完了を通知する。サーバ６は、この通知を受けて処置履歴として記録する（Ｓ１０４）。
【００３９】
ここで、上述した看護師選択画面において特定の看護師が指定された場合を説明する。
看護師選択画面には当該患者を担当する看護師チームの氏名一覧が表示され、任意に選択することができる。この中から看護師が選択されたら、選択された看護師ＩＤ情報が添付された「点滴終了」の通知信号がベッドサイド端末１からベッドサイド制御装置３に出力される。
「点滴終了」の通知信号を受信した制御装置７は、制御装置ＣＰＵ７０４が、通知信号に添付されているＩＤ情報を読み取り、対応するハンディ端末５ｂをＩＤ情報記憶部７０２を参照して特定し、特定したハンディ端末５ｂに対して通知信号を送信する。その後の看護師による応答動作、処置完了操作、サーバ６での履歴登録動作等は上記動作と同様である。
このように、看護師に要求事項を通知する際に患者は通知先の看護師を指定できるので、患者は安心して要求事項を伝えることができる。
【００４０】
次に、ベッドにいる患者が、看護師が忙しくない時に対応すればよい事項、例えば体位変更等を要求した場合を説明する。患者は、ベッドサイド端末１の操作部１０２を操作して用件選択画面を表示させ、用件選択画面の中から「体位変更」を選択して「通知」ボタンを押す。体位変更が選択されたベッドサイド端末１は、「呼出中です。しばらくお待ちください」等のメッセージ画面とともに、画面メモリ１０３によって用件選択画面の「体位変更」の表示を保持する。
また、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は、「体位変更」の選択を受けて、看護師に対する通知であると通知先記憶部１０７から読み取り、この情報を付加してベッドサイド端末ＩＦ１１０からベッドサイド制御装置３に送信する。
【００４１】
ベッドサイド制御装置３は、通知先が看護師であることを認識して、制御装置７に通知信号を送るとともに、サーバ６に対して体位変更の要求があったことを通知する。サーバ６は、この通知を受けて通信履歴として記録する。
【００４２】
この通知信号を受信した制御装置７は、制御装置ＣＰＵ７０４が、要求事項が「体位変更」である場合の通知先を通知先記憶部７０３から読み取り、設定された据置親機５ａのみに通知する制御を実施する。尚、体位変更の要求の場合、施設内を移動している看護師を呼び出すほどではなく、ナースステーションだけを呼び出せば良いため、据置親機５ａのみに通知信号が送出される。
【００４３】
「体位変更」の通知信号を受信した据置親機５ａは、親機ＣＰＵ５０６が報音部５０２から呼出音を鳴動させるとともに、ディスプレイ５０１に「体位変更」の文字を表示させ、患者が体位変更を要求していることを伝える。
そして、この呼出音を認識した看護師により、据置親機５ａから応答操作されると、呼出音鳴動、要求表示を行なっていた据置親機５ａは通知動作を終了し、上述した点滴終了の場合と同様にナースコール子機２との間で通話路が形成され、患者と通話が可能となる。
【００４４】
表示と通話により、患者が体位変更を要求していることを把握した看護師は、患者のもとへ赴き、体位変更をおこなう。このとき、ベッドサイド端末１は、「呼出中です。しばらくお待ちください」等のメッセージ画面とともに、画面メモリ１０３によって画面の「体位変更」の表示を保持したままであり、処置を完了した看護師により、ＩＤ情報入力部１０６から暗証番号が入力されると、表示されている画面が消え、処置完了の入力を行うための「処置完了」ボタンが表示される。
こうして表示された「処置完了」ボタンがタッチ操作されると、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は、完了信号をサーバ６に送信して一連の要求動作を終了し、ベッドサイド端末表示部１０１には図示しない待受画面が表示される。尚、この場合も、ナースコール親機５からも完了操作は可能であり、上述した点滴終了の場合と同様である。
【００４５】
このように、体位変更などの緊急度の低い簡単な用件に対してはハンディ端末５ｂには通知せず、ナースステーションに在室の看護師に対応してもらうよう動作させることができ、看護師の負担を軽減できる。
【００４６】
次に、ナースコール子機２が操作された場合の動作を説明する。ベッドにいる患者が、例えば、吐き気で気分が悪くなった場合等、看護師に緊急に対応して欲しい要求事項を通知したい場合、患者は、まずナースコール子機２のナースコール握りボタン２０１を押下する。この操作により、ナースコール子機２から制御装置７に対して呼出信号が送信される。
【００４７】
この呼出信号を受信した制御装置７は、制御装置ＣＰＵ７０４が据置親機５ａ及びハンディ端末５ｂの双方に呼出信号を送信する。制御装置ＣＰＵ７０４は、この呼出信号の送信を優先し、ベッドサイド制御装置３からの通知信号を受信していても、ナースコール子機４からの呼び出し信号を受信したら、ベッドサイド制御装置３からの要求内容に関係なく通知信号を無効としてキャンセルする。
【００４８】
呼出信号を受信した据置親機５ａ及びハンディ端末５ｂは、報音部５０１，５１２が呼出音を鳴動するとともに、双方のディスプレイ５０１，５１１には「ナースコール」の文字が表示される。この結果、患者が緊急の対応を要求していることを看護師に伝えることができる。このように、ベッドサイド端末１からの要求事項よりナースコール子機２による呼び出しが優先されるため、看護師は対処し易い。
【００４９】
また、ナースコール子機２操作後に行われるベッドサイド端末１の操作に関しては通知信号をキャンセルしないが、次のように動作して選択可能な項目は制限される。
呼出信号を受信した制御装置ＣＰＵ７０４は、ナースコール子機２と対を成すベッドサイド端末１に対してナースコール優先信号を送信する。ナースコール優先信号は、サーバ６、ベッドサイド制御装置３を介して対を成すベッドサイド端末１に送信される。
その結果、ナースコール優先信号を受信したベッドサイド端末１が、用件選択画面の表示操作を受けた場合、選択できる要求事項を限定して表示するようベッドサイド端末ＣＰＵ１０９が表示制御する。この場合、ナースコール呼び出しに連動する緊急性の高い項目のみが表示される。
【００５０】
この表示された選択画面から「気分が悪い」が選択されて「通知」ボタンが押されると、ベッドサイド端末１は、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は、「気分が悪い」の選択内容から、通知先記憶部１０７を参照して通知先は看護師であると認識し、ベッドサイド制御装置３に「気分が悪い」の選択情報を含む通知信号を送信する。
また、「呼出中です。しばらくお待ちください」等のメッセージ画面とともに、画面メモリ１０３によって用件選択画面の「気分が悪い」の表示を保持する。
【００５１】
この通知信号を受けたベッドサイド制御装置３は、通知先が看護師であることを認識して、制御装置７に通知信号を送るとともに、サーバ６に対して「気分が悪い」の通知があったことを送信し、サーバ６は通信履歴として記録する。
【００５２】
制御装置ＣＰＵ７０４は、呼出信号を受けた後、引き続きベッドサイド制御装置３から看護師に対して通知すべき信号を受信したら、キャンセルせずにナースコール親機５へ受信した通知信号を送信する。
この結果、据置親機５ａのディスプレイ５０１には「ナースコール」の表示の下に「気分が悪い」の文字が追加表示される。また、ハンディ端末５ｂは呼出音を鳴動するとともに、ディスプレイ５１１に「ナースコール」「キブン」の２つの情報が表示される。但し、ベッドサイド制御装置３において「気分が悪い」が［呼出音＋メール］設定されていたら、ハンディ端末５ｂには「ナースコール」に加えて「気分が悪いのでお願いします」等の情報が表示される。
【００５３】
このように、ナースコール子機２による呼び出しが成されたら、患者が選択できる要求事項を例えば緊急性を要する事項に削減されるので、看護師はナースコールとベッドサイド端末１から通知された事項とで呼び出しの内容を把握できスムーズな対応が可能となる。また、ナースコール子機２による呼び出しと緊急性を要さない事とが組み合わせられることがなく、ナースコール子機２が乱用されることがない。
【００５４】
呼び出しを受けて、看護師により据置親機５ａまたはハンディ端末５ｂの何れかで応答されると、呼出音鳴動、呼出表示を行なっていた据置親機５ａ及びハンディ端末５ｂは呼出動作を終了し、応答した据置親機５ａまたはハンディ端末５ｂはナースコール子機２と通話路を形成する。尚、この場合も、通知を受けた看護師は、患者からの要求事項が文字情報で把握できるため、呼出音の鳴動は短時間で終了するよう設定して応答操作を省略可能に設定しても良い。
【００５５】
こうして呼出表示と通話により、患者が呼出操作した内容を把握した看護師により、患者のもとへ赴いて必要な処置が成される。このとき、ベッドサイド端末１は、「呼出中です。しばらくお待ちください」等のメッセージ画面とともに、画面メモリ１０３によって画面の「気分が悪い」の表示を保持したままであるため、看護師により暗証番号を入力して上述した処置完了操作を行うことで、ベッドサイド端末１からベッドサイド制御装置３を介してサーバ６に処置完了の通知が成され、サーバ６は処置履歴として記録する。また、ベッドサイド端末表示部１０１は待受画面の表示に戻る。
なお、上記動作と同様に据置親機５ａあるいはハンディ端末５ｂで処置完了の操作を行なうこともできる。
【００５６】
拒否信号を受信したベッドサイド端末１は、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９が保持したままの画面の「気分が悪い」や、「呼出中です。しばらくお待ちください」等のメッセージ画面の表示を消去し、待ち受け状態に戻す。こうして、要求事項はキャンセルされる。
【００５７】
次に、家族に要求事項を通知する動作を説明する。ベッドにいる患者が、例えば、花の水やり等、家族でも対応可能な用件の通知を行なう場合、患者は、ベッドサイド端末１の操作部１０２を操作して用件選択画面を表示させ、用件選択画面の中から「花の水やり」を選択して「通知」ボタンを押す。
「花の水やり」が選択されたベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は、「呼出中です。しばらくお待ちください」等のメッセージ画面とともに、画面メモリ１０３によって画面の「花の水やり」の表示を保持する。
【００５８】
また「花の水やり」の選択を受けて、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は、通知先記憶部の情報から家族のみに通知すると認識し、この情報を付加した通知信号をベッドサイド制御装置３に送信する。ベッドサイド制御装置３は、通知先が家族であることを認識して、サーバ６、公衆通信網Ｎ、携帯電話制御装置１１を介して携帯電話４に通知信号を送信する。合わせてサーバ６に対して、病室の患者から花の水やりの通知が家族に対してあったことを送信し、サーバ６は通信履歴として記録する。但し、ここではベッドサイド制御装置３における携帯端末４への通知設定が［呼出音＋簡単な文字情報］となっているとする。
【００５９】
この通知信号を受信した携帯電話４は、図示しない報音部によって呼出音を鳴動させ、表示部に「ハナノミズ」を表示する。呼び出しに気づいた家族が携帯電話４を応答操作すると、通知信号とは逆の経路を辿りサーバ６に応答信号が送信される。サーバ６は応答信号であることを認識して制御装置７に送信する。この応答信号を受信した制御装置７は、制御装置ＣＰＵ７０４がナースコール子機２と携帯電話４の間で通話路を形成する制御を行い、ナースコール子機２と携帯電話４の間の通話路が形成される。
こうして通話により患者が花の水やりを要求していることを認識した家族は、患者のもとへ赴き、花の水やりをおこなうことができる。
【００６０】
尚、ベッドサイド制御装置３における携帯端末４への通知設定が［呼出音＋メール］に設定されている場合は、携帯電話４に対して例えば「花の水やりをお願いします」のメールが送信され、呼び出しを受けた家族がメールを読むことで、患者が「花の水やり」を要求していることを容易に認識できる。また、このように家族のみに要求情報が通知された場合、ベッドサイド端末ＣＰＵ１０９は「呼出中です。しばらくお待ちください」等のメッセージ画面を保持制御しない。
【００６１】
このように、患者は要求事項を表示された複数の用件から選択して、少なくとも看護師に対しては内容を合わせて伝達できるので、要求事項を的確に看護師に対して伝達できる。また、選択する用件の数は要求事項記憶部１０８、即ちメモリ容量で決まるため選択する用件は多数設定することが可能であり、幅広い項目を選択可能に構成できる。そして、伝達文章を作成する必要が無く簡易な操作で伝達できる。
また、要求事項に応じて看護師に通知するか、家族に通知するか選択されるので、むやみに医療従事者に通知が成されることがなく、医療従事者の負担を軽減できる。
更に、看護師に通知する場合はナースステーションに通知すると共に、看護師個人にも直接通知するので、患者からの要求事項を確実に医療従事者に伝えることができる。
また、看護師が患者からの要求事項に対する処置を行った後、完了操作することにより、患者の処置履歴が更新されるので、改めて処置履歴を作成する必要がなく看護師の業務負担を軽減できる。そして、暗証番号入力により個人認証を行って処置完了操作が可能となるので、誤操作による処置履歴の入力や第三者による入力を防ぐことができる。
【００６２】
尚、上記実施形態では、医療従事者を看護師として説明したが、当然医師であっても良い。また、非医療従事者を家族として説明したが、家族ではない付添者やヘルパーを含むものである。
また、暗証番号の入力により看護師の認証を行っているが、ベッドサイド端末１や据置親機５ａで認証する場合は、ＩＤ情報入力部にＲＦＩＤ読取部を設け、看護師にＲＦＩＤカードを携行させて、このカードを翳すだけでＩＤ認証させて個人認証させても良い。
【符号の説明】
【００６３】
１・・ベッドサイド端末、２・・ナースコール子機、３・・ベッドサイド制御装置、４・・携帯電話（非医療従事者連絡手段）、５・・ナースコール親機（医療従事者連絡手段）、５ａ・・据置親機、５ｂ・・ハンディ端末、６・・サーバ（処置履歴記憶手段）、７・・制御装置、１０１・・ベッドサイド端末表示部、１０２・・操作部（項目選択手段）、１０４・・完了入力部、１０５・・通知先指定部、１０６・・ＩＤ情報入力部、１０８・・要求事項記憶部、１０９・・ベッドサイド端末ＣＰＵ（通知制御部、認証部、表示制御部）、２０１・・ナースコール握りボタン、５０１・・ディスプレイ（表示部）、５０３・・操作部、５０４・・ＩＤ情報入力部、５０６・・親機ＣＰＵ（認証部）、５１１・・ディスプレイ（表示部）、５１３・・操作部、５１４・・ＩＤ情報入力部、５１６・・ハンディ端末ＣＰＵ（認証部）、７０２・・ＩＤ情報記憶部、７０３・・通知先記憶部、７０４・・制御装置ＣＰＵ（通知判断部）。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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