【手続補正書】
【提出日】平成17年3月24日(2005.3.24)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信補助システムであって、
内部に複数のリストを有し、前記リストの各々は少なくとも一つの連絡先名および対応する連絡先番号を有する第一のデータベースと、
ユーザの電話装置から前記システムへ通信を向けるよう構成されたスイッチング装置と、
前記システムの前記ユーザの少なくとも一人に対するテーブルであって、前記ユーザにより既にリクエストされた、前記データベースから取得した先のリクエスト・リストを格納するよう構成される過去リクエスト・リスティングテーブルと
を備え、
前記ユーザが前記電話装置を用いて前記システムとコンタクトをとる際に、前記システムは前記ユーザを認識し、前記ユーザが番号検索リクエストを行う前に、前記過去リクエスト・リスティングテーブルから前記格納された先のリクエスト・リストの少なくとも一部を取り出し、前記システムのオペレータターミナルにおけるカスタマーサービス担当者に対し、取り出したリストを配信することを特徴とする通信補助システム。
【請求項２】
請求項１に記載の通信補助システムであって、
前記電話装置は携帯電話であることを特徴とする通信補助システム。
【請求項３】
請求項１に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブル内の前記リストは、対応するカテゴリ・フィールドに割り当てられることを特徴とする通信補助システム。
【請求項４】
請求項３に記載の通信補助システムであって、
前記カテゴリ・フィールドは、レストラン、個人連絡先、航空会社、ホテル、映画、娯楽リストのうちのいずれか一つに対する指定を含むことを特徴とする通信補助システム。
【請求項５】
請求項１に記載の通信補助システムであって、
過去リクエスト・リスティングテーブルはカウンタフィールドを保持し、前記カウンタフィールドは、前記格納されたリストが前記ユーザによりリクエストされた回数を記憶するよう構成されていることを特徴とする通信補助システム。
【請求項６】
請求項５に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルに見られる最もリクエストの多いリストを格納および編成するよう構成されるトップリクエスト・リスティングサブテーブルを備えることを特徴とする通信補助システム。
【請求項７】
通信補助システムであって、
内部に複数のリストを有し、前記リストの各々は少なくとも一つの連絡先名と対応する連絡先番号を有する第一のデータベースと、
ユーザの電話装置から前記システムへ通信を向けるよう構成されたスイッチング装置と、
前記システムの前記ユーザの少なくとも一人に対するテーブルであって、前記ユーザにより既にリクエストされた先行過去リクエスト・リストを格納するよう構成される過去リクエスト・リスティングテーブルと
を備え、
前記ユーザが前記電話装置を用いて前記システムとコンタクトをとる際に、前記システムは前記ユーザを認識し、前記ユーザが番号検索リクエストを行う前に、前記過去リクエスト・リスティングテーブルから前記格納された先行リクエスト・リストの少なくとも一部を取り出すことを特徴とする通信補助システム。
【請求項８】
請求項７に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、前記システムのオペレータターミナルに転送されることを特徴とする通信補助システム。
【請求項９】
請求項８に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルに格納される前記リストは、前記オペレータに対してマスクされていることを特徴とする通信補助システム。
【請求項１０】
請求項７に記載の通信補助システムであって、
前記過去レクエスト・リスティングテーブルは、前記ユーザの前記電話装置に対して送信され、前記ユーザは、前記ユーザの前記電話装置に格納された前記過去リクエスト・リスティングテーブルに含まれるリストを取り出すことを特徴とする通信補助システム。
【請求項１１】
請求項１０に記載の通信補助システムであって、
前記第一のデータベースにおいてマスクされた前記リストは、前記ユーザの前記電話装置に送信される際もマスクされたままであることを特徴とする通信補助システム。
【請求項１２】
請求項７に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルはさらに、前記ユーザの電話番号に対応するリクエスタ呼出し番号フィールドを保持することを特徴とする通信補助システム。
【請求項１３】
請求項７に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルはさらに、前記過去リクエスト・リスティングテーブルに格納された、ある特定のリストが前記ユーザによりリクエストされたときの日時に対応する日時フィールドを保持することを特徴とする通信補助システム。
【請求項１４】
請求項１３に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルはさらに、前記過去リクエスト・リスティングテーブルに格納された、ある特定のリストが前記ユーザによりリクエストされた回数に対応するカウンタフィールドを保持することを特徴とする通信補助システム。
【請求項１５】
請求項１４に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、ある特定のリストが前記ユーザによりリクエストされる毎に別々のエントリを保持することを特徴とする通信補助システム。
【請求項１６】
請求項１４に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、前記ユーザによりリクエストされる特定リストの各々に対して単一のエントリを保持し、前記カウンタフィールドにおいて前記リストがリクエストされた合計回数を示すことを特徴とする通信補助システム。
【請求項１７】
請求項１６に記載の通信補助システムであって、
前記エントリに対する前記日時フィールドへの時間エントリは、前記リストが前記ユーザによってリクエストされた最新の日時に対応する情報を含むことを特徴とする通信補助システム。
【請求項１８】
請求項１４に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルはさらに、カテゴリ・フィールドを保持し、前記過去リクエスト・リスティングテーブルに格納される前記リストのカテゴリを示すよう構成されることを特徴とする通信補助システム。
【請求項１９】
請求項１８に記載の通信補助システムであって、
カテゴリ・フィールドは、レクリエーション、映画、レストラン、商業用店舗、航空会社、ホテル、タクシーおよび個人連絡先のいずれか一つを含むカテゴリインジケータを保持することを特徴とする通信補助システム。
【請求項２０】
請求項１８に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、さらにカテゴリランクフィールドを保持し、ある特定のリストが前記ユーザによりリクエストされた回数に基づき、前記リストの各々についてのランクを算出するよう構成されることを特徴とする通信補助システム。
【請求項２１】
請求項２０に記載の通信補助システムであって、
記過去リクエスト・リスティングテーブルは、さらにトップランクリクエスト・サブテーブルを保持し、前記カテゴリ・フィールドからの情報に基づき、前記ユーザにより最も多くリクエストされたリストを編成するよう構成されることを特徴とする通信補助システム。
【請求項２２】
請求項２１に記載の通信補助システムであって、
前記トップランクリクエスト・サブテーブルは、各カテゴリに対して前記ユーザにより最も多くリクエストされたリストの具体的な数を格納するよう構成されていることを特徴とする通信補助システム。
【請求項２３】
請求項２１に記載の通信補助システムであって、
前記トップランクリクエスト・サブテーブルは、定期的に更新されることを特徴とする通信補助システム。
【請求項２４】
請求項７に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、特定の時間量、前記リクエスト・リストを格納するよう構成されることを特徴とする通信補助システム。
【請求項２５】
請求項２４に記載の通信補助システムであって、
ある特定のリストが前記ユーザによりリクエストされる毎に、前記設定された時間量がリセットされることを特徴とする通信補助システム。
【請求項２６】
請求項２４に記載の通信補助システムであって、
前記リストが前記ユーザによりリクエストされる回数に基づいて、前記設定された時間量が変更されることを特徴とする通信補助システム。
【請求項２７】
請求項２４に記載の通信補助システムであって、
前記設定された時間量は、前記ユーザによりリクエストされるリストが、前記過去リクエスト・リスティングテーブル上で見ることができる所望の目標確率を達成するよう構成されることを特徴とする通信補助システム。
【請求項２８】
請求項７に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、すでに該テーブルに格納されているリストに関連するリストを追加することを特徴とする通信補助システム。
【請求項２９】
請求項７に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、定期的に更新を行うことを特徴とする通信補助システム。
【請求項３０】
請求項２９に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、ＨＴＴＰ（ハイパーテキストトランスファープロトコル）、ＷＡＰ（ワイヤレスアプリケーションプロトコル）およびＳＭＳ（ショートメッセージサービス）のいずれか一つを介して、前記ユーザにより手動で更新されることを特徴とする通信補助システム。
【請求項３１】
請求項７に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、追加機能として、前記ユーザに課金することを特徴とする通信補助システム。
【請求項３２】
請求項３１に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、該テーブルからの接続された各リストに対する個々の料金として、前記ユーザに課金することを特徴とする通信補助システム。
【請求項３３】
請求項３１に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、該テーブルを維持するための全体的な料金として、前記ユーザに課金することを特徴とする通信補助システム。
【請求項３４】
請求項３１に記載の通信補助システムであって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルは、該テーブルが更新される速度に基づき前記ユーザに課金することを特徴とする通信補助システム。
【請求項３５】
通信補助システムを操作するための方法であって、
第一のデータベースに、リストの各々に少なくとも一つの連絡先名と対応する連絡先番号を有する複数のリストを格納するステップと、
ユーザの電話装置から前記システムへ通信を向けるステップと、
前記ユーザによって既にリクエストされた先行リクエスト・リストを過去リクエスト・リスティングテーブルに格納するステップと
を備え、
前記ユーザが前記電話装置を用いて前記システムとコンタクトをとる際に、前記システムは前記ユーザを認識し、前記ユーザがなんらかの番号案内リクエストを行う前に、前記過去リクエスト・リスティングテーブルから前記格納された先行リクエスト・リストの少なくとも一部を取り出すことを特徴とする方法。
【請求項３６】
請求項３５に記載の方法であって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルに格納された前記リストのカテゴリを示すように構成されたカテゴリ・フィールドを、前記過去リクエスト・リスティングテーブル内に保持するステップをさらに備えることを特徴とする方法。
【請求項３７】
請求項３５に記載の方法であって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブル上にある特定量のリストを保持するステップをさらに備えることを特徴とする方法。
【請求項３８】
請求項３７に記載の方法であって、
前記特定量のリストは、前記ユーザによりリクエストされるリストが、前記過去リクエスト・リスティングテーブル上で見ることができる所望の目標確率を達成するよう保持されることを特徴とする方法。
【請求項３９】
請求項３５に記載の方法であって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルを、前記ユーザの電話装置へ送信するステップをさらに備えることを特徴とする方法。
【請求項４０】
請求項３９に記載の方法であって、
前記ユーザの前記電話装置に格納される、過去リクエスト・リスティングテーブルに含まれるリストを取り出すステップをさらに備えることを特徴とする方法。
【請求項４１】
請求項３５に記載の方法であって、
前記過去リクエスト・リスティングテーブルにリストを追加するステップをさらに備え、
前記追加されたリストは、前記過去リクエスト・リスティングテーブルに格納される前記リストに関連することを特徴とする方法。
【請求項４２】
請求項３５に記載の方法であって、
ＨＴＴＰ（ハイパーテキストトランスファープロトコル）、ＷＡＰ（ワイヤレスアプリケーションプロトコル）およびＳＭＳ（ショートメッセージサービス）のいずれか一つを介して、ユーザが手動で前記過去リクエスト・リスティングテーブルを更新するステップを備えることを特徴とする方法。
【請求項４３】
請求項３５に記載の方法であって、
前記ユーザがリクエスト・リストの電話番号を見ることができないように、前記格納されたリストをマスキングするステップをさらに備えることを特徴とする方法。
【請求項４４】
請求項３５に記載の方法であって、
前記通信補助システムのカスタマーサービス担当者がリクエスト・リストの電話番号を見ることができないように、前記格納されたリストをマスキングするステップをさらに備えることを特徴とする方法。
【請求項４５】
請求項３５に記載の方法であって、
前記システムのオペレータターミナルにいるカスタマーサービス担当者に対し、前記過去リクエスト・リストの一部を配信するステップをさらに備えることを特徴とする方法。