【手続補正書】
【提出日】平成16年9月29日(2004.9.29)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
スピーカと、複数のキーと、対話手順が進む場合の一連の対話方法を受け取り、前記対話方法を表示する対話方法表示手段とを備えた電話機と、
外部からの入力を受け付け、前記外部入力を通知する入力手段と、
外部から対話手順を取り込み、前記入力手段により前記外部入力の通知を受け取ることで前記対話手順を解釈実行する対話手順実行手段と、
前記対話手順実行手段が対話手順を解釈実行した結果発生する出力を前記スピーカに音声出力する出力手段と、
前記対話手順実行手段により解釈実行された対話手順が進む場合の一連の対話方法を前記対話手順実行手段から抽出して前記対話方法表示手段に提示する対話方法提示手段と
を備えた対話応答装置と
からなる対話応答システム。
【請求項２】
外部からの入力を受け付け、前記外部入力を通知する入力手段と、
外部から対話手順を取り込み、前記入力手段により前記外部入力の通知を受け取ることで前記対話手順を解釈実行する対話手順実行手段と、
前記対話手順実行手段が対話手順を解釈実行した結果を出力する出力手段と、
前記対話手順実行手段により解釈実行された対話手順が進む場合の一連の対話方法を外部へ提示する対話方法提示手段と
を備えた対話応答装置。
【請求項３】
前記入力手段が、外部マイクロフォンからの音声を認識する請求項２記載の対話応答装置。
【請求項４】
前記出力手段が、対話手順中の文字列を音声合成する請求項２記載の対話応答装置。
【請求項５】
前記対話方法提示手段が、対話手順を文字、静止画像、あるいは動画像として出力する請求項２記載の対話応答装置。
【請求項６】
前記対話手順実行手段が、外部から取得したプログラムの記述内容に基づいて対話手順を実行する請求項２記載の対話応答装置。
【請求項７】
前記対話手順実行手段が、外部から取得したプログラムの記述内容に基づいて対話手順を実行し、前記対話意味抽出手段が、前記プログラム中の列挙型命令に基づいて対話手順を提示する請求項２記載の対話応答装置。
【請求項８】
請求項２ないし７のいずれか記載の対話応答装置と、
前記対話応答装置の出力手段の出力を再生するスピーカと、
前記対話応答装置の入力手段に入力内容を出力する複数のキーと、
前記対話応答装置の対話方法提示手段により提示された対話方法を受け取り、前記対話方法を表示する対話方法表示手段と
を備えた対話応答端末。
【請求項９】
前記対話方法表示手段が、前記キーを押下することによって対話手順が進むキーの集合を強調表示する請求項８記載の対話応答端末。
【請求項１０】
前記強調表示が、前記キーを押下することによって対話手順が進むキーのみのキートップを発光させる請求項９記載の対話応答端末。
【請求項１１】
文字、画像、あるいは双方を表示する表示手段を備え、前記対話方法提示手段より得られる、押下することによって対話手順が進むキーに割り当てられた数字、あるいはその他の文字の集合を前記表示手段に表示する請求項８記載の対話応答端末。
【請求項１２】
押下することによって対話手順が進むキーの意味を前記対話手順実行手段から抽出し、前記意味の表示を指示する対話意味抽出手段を備えた請求項８記載の対話応答端末。
【請求項１３】
前記キー押下の意味を通知するキー入力ガイダンス手段を備える請求項９記載の対話応答端末。
【請求項１４】
押下することによって対話手順が進むキーの集合とそれぞれのキー押下の意味を対話手順実行手段から抽出する対話意味抽出手段と、キーの集合の中の１つずつのキーに対して強調表示を前記対話方法表示手段に指示し、前記意味の出力を前記出力手段に指示することを順次行う第１の対話方法順次提示手段を備えた請求項８記載の対話応答端末。
【請求項１５】
文字、画像、あるいは双方を表示する表示手段と、押下することによって対話手順が進むキーの集合とそれぞれのキー押下の意味を対話手順実行手段から抽出する対話意味抽出手段と、前記キーの集合の中の１つずつのキーに対して強調表示を対話方法表示手段に指示し、前記意味の表示を表示手段に指示することを順次行う第２の対話方法順次提示手段を備えた請求項８記載の対話応答端末。
【請求項１６】
押下することによって対話手順が進むキーの集合とそれぞれのキー押下の意味を対話手順実行手段から抽出する対話意味抽出手段と、キーの集合の中の１つずつのキーに対して強調表示を前記対話方法表示手段に指示し、前記意味の表示を表示手段に指示し、かつ、前記意味の出力を出力手段に指示することを順次行う第３の対話方法順次提示手段を備えた請求項８記載の対話応答端末。
【請求項１７】
キー入力ガイダンス手段が、音声再生によるガイダンスを送出する請求項１３記載の対話応答端末。
【請求項１８】
キー入力ガイダンス手段が、音声合成によるガイダンスを送出する請求項１３記載の対話応答端末。
【請求項１９】
複数のキーと、
外部から対話手順を取り込み、前記キーにより入力の通知を受け取ることで前記対話手順を解釈実行する対話手順実行手段と、
前記対話手順実行手段により解釈実行された対話手順を音声出力する出力手段と、
前記対話手順実行手段により解釈実行された対話手順が進む場合の対話方法を表示する対話方法表示手段を備える電話機。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１６】
【課題を解決するための手段】
この課題を解決するために本発明は、第１に、スピーカと、複数のキーと、対話手順が進む場合の一連の対話方法を受け取り、前記対話方法を表示する対話方法表示手段とを備えた電話機と、外部からの入力を受け付け、前記外部入力を通知する入力手段と、外部から対話手順を取り込み、前記入力手段により前記外部入力の通知を受け取ることで前記対話手順を解釈実行する対話手順実行手段と、前記対話手順実行手段が対話手順を解釈実行した結果発生する出力を前記スピーカに音声出力する出力手段と、前記対話手順実行手段により解釈実行された対話手順が進む場合の一連の対話方法を前記対話手順実行手段から抽出して前記対話方法表示手段に提示する対話方法提示手段とを備えた対話応答装置とからなる対話応答システムであることを特徴する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
第２に、押下することによって対話手順が進むキーの意味を前記対話手順実行手段から抽出し、前記意味の表示を指示する対話意味抽出手段を対話応答端末に備えたものである。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
これにより、対話応答端末が入力として受け付けるキーのみを発光させ、かつ、それぞれのキーの意味を画面に表示することが可能となり、各キーの意味を視覚的にも確認できるため、さらに使いやすい対話応答を実現する対話応答システムが得られる。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２０】
第３に、前記対話応答端末に、押下することによって対話手順が進むキーの集合とそれぞれのキー押下の意味を対話手順実行手段から抽出する対話意味抽出手段と、キーの集合の中の１つずつのキーに対して強調表示を前記対話方法表示手段に指示し、前記意味の出力を前記出力手段に指示することを順次行う第１の対話方法順次提示手段を備えたものである。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２１】
これにより、対話応答端末が入力するキーの強調表示と、そのキーの意味の説明を音声出力する音声ガイダンスとを順に見て、聞けるため、さらに使いやすい対話応答を実現する対話応答システムが得られる。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２２】
第４に、前記対話応答端末に、文字、画像、あるいは双方を表示する表示手段を備え、前記対話応答装置に、押下することによって対話手順が進むキーの集合とそれぞれのキー押下の意味を対話手順実行手段から抽出する対話意味抽出手段と、前記キーの集合の中の１つずつのキーに対して強調表示を対話方法表示手段に指示し、前記意味の表示を表示手段に指示することを順次行う第２の対話方法順次提示手段を備えたものである。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２３】
これにより、対話応答端末は、入力するキーの強調表示と、そのキーの意味の説明を、個別に見ることができ、さらに使いやすい対話応答を実現する対話応答端末が得られる。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２５】
（実施の形態１）
図１は対話応答システムを示し、図１において１０１は対話応答を利用する電話機、１０２−１から１０２−１６は、押下された時に入力手段１０７にキー入力を通知し、また対話方法表示手段１０５から発光を指示された際に、各キーが個別に発光するキー、１０３は出力手段１０７から送られた音声データを出力するスピーカ、１０４はマイクロフォン、１０５は対話方法提示手段から、対話手順実行手段１０８がキー入力を受け付けるキーの集合の通知を受け、前記集合に含まれるキーのみを発光させる対話方法表示手段である。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３３】
次に、キーの集合を対話方法表示手段１０５に通知する（ステップ２０６）。次に対話方法表示手段１０５は、受け取ったキーの集合に属するキーのみを発光させる（ステップ２０７）。次に、対話手順実行手段１０８は、出力手段１０９に対して、キー入力のための音声ガイダンスの文字列を通知する（ステップ２０８）。ここでは、図３のステップ３０３の、「東京なら１を、名古屋なら２を、大阪なら３を押して下さい」という文字列を通知する。次に、出力手段１０９は、受け取った文字列を音声データに変換する（ステップ２０９）。次に出力手段１０９は、音声データをスピーカ１０３へ送る（ステップ２１０）。次にスピーカ１０３は、受け取った音声データを出力する（ステップ２１１）。次にボタン１０２−１から１０２−１６は、ユーザからのキー入力を受け付ける（ステップ２１２）。次にボタン１０２−１から１０２−１６は、キー入力を入力手段１０７に通知する（ステップ２１３）。次に入力手段１０７は対話手順実行手段１０８にキー入力を通知し（ステップ２１４）、ステップ２０３に戻って処理を続ける。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３５】
（実施の形態２）
図４は対話応答システムを示し、図４において４０１は文字、画像、あるいは双方を表示する画面。４０２は対話手順実行手段１０８から、各キーの押下の意味を示す文字列を抽出する対話意味抽出手段であり、その他の構成は図１と同じである。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４４】
（実施の形態３）
図７は対話応答システムを示し、図７において７０１は対話意味抽出手段４０２から得られた、入力可能なキーのそれぞれの意味を出力手段１０９へ、対話方法表示手段１０５へは対応するキーの番号等を、同期して通知する対話方法順次提示手段（第１の対話方法順次提示手段）、４０２は実施の形態２において示した対話意味抽出手段である。その他の構成は図１と同じである。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４９】
（実施の形態４）
図１０は対話応答システムを示し、図１０において１００１は対話意味抽出手段４０２から得られた、入力を受け付けるキーとそのそれぞれのキーの意味を、１組ずつ順に表示手段４０１と対話方法表示手段１０５へ通知する対話方法順次提示手段（第２／第３の対話方法順次提示手段）である。４０１は文字、画像、あるいは双方を表示する表示手段、４０２は実施の形態２において示した対話意味抽出手段である。その他の構成は図１と同じである。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５３】
なお、本実施の形態では、対話応答システムを示したが、電話機単独で使われる場合、キーの一部を発光させる機能を持つため、他の用途、たとえばキー早押しゲームに使われる場合や、キーの集合の選びかたによって、簡易な絵を表示するなどの用途に用いることができる。
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５４】
また、対話応答装置単独で使われる場合、次の対話のために必要な入力を示すことができるため、他種の入力手段、たとえば画像認識と組み合わせるなどの用途に用いることができる。
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５５】
また、本実施の形態で述べた対話応答システムを１つの装置として利用することも可能である。従来の電話を用いた音声応答システムでは、ユーザが持つ電話機の能力に差があり、画面表示、キー発光などの機能を前提とできないため、一般的に使用できる、音声メッセージによるガイダンスが用いられているが、最近では、携帯電話が高機能化し、表示機能も高機能化することが可能となっている。また、より高速なＣＰＵ，大容量のメモリの搭載も可能となっており、図１における対話応答そのものを携帯電話に搭載し、対話手順のみを外部から入手して対話を実行することもできる。この際に、本発明で述べた対話方法表示手段を設けることによって、より理解しやすい対話応答を行うことができる。
【手続補正１７】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】図８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図８】
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