(57)【要約】ユーザにより操作される端末装置において、表示部と、ユーザにより操作される操作部と、前記端末装置の機能説明に関する説明情報を格納する記憶部と、処理部とを備え、該処理部は、該端末装置により実行されている機能を判別し、該判別の結果に基づいて該記憶部より実行されている機能に対する説明情報を抽出するとともに、該抽出された説明情報を該表示部に表示させる処理を実行することを特徴とする端末装置。
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示装置と、画像情報に含まれる文字情報を読み取り可能な画像読取装置を有する端末装置において、
該端末装置の機能に対応した説明を表す説明情報を文字情報として含む画像情報を該画像読取装置から読み取り、
該画像情報から該説明情報を抽出し、
該端末装置が動作中の機能を表す機能状態情報を検出し、
該機能状態情報で該説明情報を検索し、その結果を該表示装置に表示する
ことを特徴とする端末装置。
【請求項２】
該説明情報は、該端末装置の機能に対応した説明書の頁であることを特徴とする請求項１記載の端末装置。
【請求項３】
該機能状態情報は、該端末装置に対する操作の順序から対応する機能を判別するものであることを特徴とする請求項１記載の端末装置。
【請求項４】
表示装置と、画像情報に含まれる文字情報を読み取り可能な画像読取装置を有する端末装置を制御する制御方法において、
該端末装置の機能に対応した説明を表す説明情報を文字情報として含む画像情報を該画像読取装置から読み取り、
該画像情報から該説明情報を抽出し、
該端末装置が動作中の機能を表す機能状態情報を検出し、
該機能状態情報で該説明情報を検索し、その結果を該表示装置に表示する
ことを特徴とする端末装置の制御方法。
【請求項５】
ユーザにより操作される端末装置において、
表示部と、
ユーザにより操作される操作部と、
前記端末装置の機能説明に関する説明情報を格納する記憶部と、
処理部とを備え、
該処理部は、該端末装置により実行されている機能を判別し、該判別の結果に基づいて該記憶部より実行されている機能に対する説明情報を抽出するとともに、該抽出された説明情報を該表示部に表示させる処理を実行することを特徴とする端末装置。
【請求項６】
該端末装置において、
該説明情報は、該端末装置において実行され得る機能と、該機能に対応する説明が記載されている該端末装置の説明文書の箇所を示す情報であり、
該処理部は、判別された実行されている機能に対応する説明文書の箇所を該表示部に表示させることを特徴とする請求項5記載の端末装置。
【請求項７】
該端末装置において、
該処理部は、該操作部の操作状態を判別し、該操作状態に基づいて該端末装置において実行されている機能を判別することを特徴とする請求項５記載の端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末装置において、前記の端末装置が備える機能に関する操作を支援する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
端末装置には、例えば電子メールやカメラや２次元コードリーダーなどの機能を備えた携帯電話がある。携帯電話のマニュアルは、全ての機能を説明するために膨大なページ量になっていた。また、携帯電話のユーザは、操作の分からない機能があった場合、以下の手続きを行っていた。先ず、操作の分からない機能の名前を推測する。次に、マニュアルから推測した名前が記載されているページを探す。マニュアルには、似た名前の機能が多数存在する。また、マニュアルは、先に述べた通り膨大なページ量がある。このため、ユーザは目的とするページに到達するまでに数箇所のページを見る必要があり、それはユーザに無駄な時間を使わせるものだった。【０００３】
また、マニュアルを電子化して携帯電話に格納するアイデアがある。しかし、このアイデアは、電子化したマニュアルを格納するための新たなメモリを必要とするものである。メモリは高価であるため、それを使用することは、携帯電話の生産コストが高くなるという問題があった。また、このアイデアは、画面の文字列を認識する処理の負荷や、電子化したマニュアルを検索する処理の負荷により、携帯電話の消費電力が余計に掛かるという問題を含むものだった。【０００４】
携帯電話の操作に戸惑ったとき、次の操作を促す技術が記載された先行技術文献として下記のものがある。
【特許文献１】特開２００４−２２７５２５号公報
【発明の開示】
【０００５】
(発明が解決しようとする課題)
本発明は、端末装置において、前記の端末装置が備える機能に関する説明を速やかに確認できる機能を提供する。
(課題を解決するための手段)
前記の発明が解決しようとする課題を解決するための第一の手段として、表示装置と、画像情報に含まれる文字情報を読み取り可能な画像読取装置を有する端末装置において、端末装置の機能に対応した説明を表す説明情報を文字情報として含む画像情報を該画像読取装置から読み取り、画像情報から説明情報を抽出し、端末装置が動作中の機能を表す機能状態情報を検出し、機能状態情報で説明情報を検索し、その結果を表示装置に表示することを特徴とする端末装置を提供する。
【０００６】
前記の発明が解決しようとする課題を解決するための第二の手段として、説明情報は、端末装置の機能に対応したマニュアルの頁であることを特徴とする端末装置を提供する。
【０００７】
前記の発明が解決しようとする課題を解決するための第三の手段として、機能状態情報は、端末装置に対する操作の順序から対応する機能を判別ものであることを特徴とする端末装置を提供する。
【０００８】
前記の発明が解決しようとする課題を解決するための第四の手段として、表示装置と画像情報に含まれる文字情報を読み取り可能な画像読取装置を有する端末装置を制御する制御方法において、端末装置の機能に対応した説明を表す説明情報を文字情報として含む画像情報を該画像読取装置から読み取り、画像情報から説明情報を抽出し、端末装置が動作中の機能を表す機能状態情報を検出し、機能状態情報で説明情報を検索し、その結果を表示装置に表示することを特徴とする端末装置の制御方法を提供する。
前記の発明が解決しようとする課題を解決するための第五の手段として、ユーザにより操作される端末装置において、表示部と、ユーザにより操作される操作部と、前記端末装置の機能説明に関する説明情報を格納する記憶部と、処理部とを備え、処理部は、端末装置により実行されている機能を判別し、判別の結果に基づいて記憶部より実行されている機能に対する説明情報を抽出するとともに、抽出された説明情報を表示部に表示させる処理を実行することを特徴とする端末装置を提供する。
前記の発明が解決しようとする課題を解決するための第六の手段として、端末装置において、説明情報は、端末装置において実行され得る機能と、機能に対応する説明が記載されている端末装置の説明文書の箇所を示す情報であり、処理部は、判別された実行されている機能に対応する説明文書の箇所を表示部に表示させることを特徴とする端末装置を提供する。
前記の発明が解決しようとする課題を解決するための第七の手段として、端末装置において、処理部は、操作部の操作状態を判別し、操作状態に基づいて端末装置において実行されている機能を判別することを特徴とする請求項５記載の端末装置を提供する。
(発明の効果)
本発明は、端末装置において、前記の端末装置が備える機能に関する説明を速やかに確認できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】端末装置のハードウェア構成図である。
【図２】機能対応表示ページテーブルの構成図である。
【図３】端末装置の動作を表すフローチャート（その１）である。
【図４】端末装置の動作を表すフローチャート（その２）である。
【図５】機能に関する説明を表示する場合の端末装置の画面例である。
【符号の説明】
【００１０】
１  端末装置
１１  ＣＰＵ
１２  ＲＡＭ
１３  ＲＯＭ
１４  記憶部
１４１  操作支援プログラム
１４２  機能対応表示ページテーブル
１５  ディスプレー
１６  キー
１７  ２次元コードリーダー
１８  通信部
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
実施例を説明する前に本発明が必要とされる場面の例について説明する。【００１２】
機械の操作に慣れていない年配者が携帯電話から電子メールを初めて送信する場面を想定する。前記の年配者は以下の行動を取ると思われる。初め、年配者は携帯電話の電子メール機能を思い付くままに操作する。次に、携帯電話のマニュアルを見るが、その見方が分からないため、マニュアルを見るのを断念する。最後に、家族に電子メールの送信方法を問合せる。このとき、家族が近くにいない場合、固定電話を使用して家族に電子メールの送信方法を問合せることになる。しかし、前記の年配者は、機械の操作に慣れていないため、家族の者に状況を正確に伝えることができない。また、この電話を受けた家族の者は、前記年配者の携帯電話の状況もその携帯電話の操作方法も分からない。このため、両者が共通の認識を持つまでに時間が掛かり、そこから前記の年配者が求めるアドバイスを得るまでに更に時間が掛かることが多かった。【００１３】
前記の場面における問合せ時間を短縮するために携帯電話が備える機能に関する操作を支援する技術を提供する本発明が必要になる。
以下に図面を用いて本発明の実施例について説明する。【００１４】
[１．端末装置のハードウェア構成図]
図１は、本実施例による端末装置１のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。端末装置１は、ＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１とＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、記憶部１４、ディスプレー１５、キー１６、２次元コードリーダー１７、通信部１８で構成される。【００１５】
ＣＰＵ１１は、各装置の制御やデータの計算・加工を行なう。ＣＰＵ１１は、メモリに展開されたプログラムを実行する装置で、キー１６や２次元コードリーダー１７や記憶装置１４からデータを受け取り、演算・加工した上で、ディスプレー１５や記憶部１４に出力する。ここでいうメモリとは、ＲＡＭ１２やＲＯＭ１３など半導体記憶装置を意味するものである。ＲＡＭ１２は、半導体を利用した記憶装置であり、プログラムの実行や前記プログラムが一時的に必要とするデータを記憶する。ＲＯＭ１４は、半導体を利用した記憶装置であり、一度書き込まれたデータを読み出すための記憶装置である。ここでいう一度書き込まれたデータとは、書き換える必要のないデータや、書き換えられては困るデータを意味するものである。【００１６】
記憶部１４は、操作支援プログラム１４１と機能対応表示ページテーブル１４２を格納する。操作支援プログラム１４１は、端末装置１が有する機能に関する説明を速やかに確認できる機能を実現するために以下の動作を行う。
操作支援プログラム１４１は、端末装置１のマニュアルに印刷されている二次元コードを読み込む。ここでいう２次元コードとは、例えばＱＲコード（登録商標）である。また、この２次元コードは、端末装置１で動作中の機能とその機能が記載されたマニュアルの頁の対応情報を変換したものである。操作支援プログラム１４１は、２次元コードリーダー１７で読み取った２次元コードから前記の対応情報を抽出する。そして、操作支援プログラム１４１は、抽出した対応情報を機能対応表示ページテーブル１４２に格納する。操作支援プログラム１４１は、キー１６の操作から特定される端末装置１が動作中の機能を表す機能状態情報に対応するマニュアルの頁を表す頁情報を機能対応表示ページテーブル１４２から検索する。操作支援プログラム１４は、検索結果として得た頁情報をディスプレー１５に表示する。ＣＰＵ１１は、操作支援１４１プログラムを制御することにより、処理部になる。【００１７】
ディスプレー１５は、キー１６を操作した結果を表す操作結果情報を表示する装置である。キー１６は、操作部になる。ディスプレー１６は、表示装置及び表示部になる。前記の操作結果情報は、前記の頁情報を含む。キー１６は、文字や数字などの情報を端末装置１に入力する装置である。２次元コードリーダー１７は、２次元コードを読み出す装置である。２次元コードリーダーは、画像読取装置になる。ここでいう２次元コードとは、文字や数字などのデータを２次元の図形パターンとして物体の表面や紙面に刻印・印刷したものである。また、２次元コードとは、ＱＲコード（登録商標）などを意味する。２次元コードは、画像情報になる。通信部１８は、外部装置との通信を担当する装置である。【００１８】
[１．１．機能対応表示ページテーブルの構成図]
図２は、端末装置１が動作中の機能に対応するマニュアルの頁を検索するときに使用するデータを格納した機能対応表示ページテーブル１４２を示す。その情報要素は、端末装置１で動作中の機能を表す機能状態情報４２０と前記の機能状態情報４２０に対応するマニュアルの頁を表すページ４２７である。機能状態情報４２０は、ある動作状態に到達するためのキー１６の操作を示す。機能状態情報４２０は、端末装置１に対する操作の種別と前記の操作の順序で構成される。前記の操作の種別は、ユーザが操作したキー１６を識別する番号や文字などである。前記の操作の順序は、キー１６がユーザに操作された順番である。機能状態情報４２０は、階層構造である。１層４２１は、ある動作状態のときに一番目に操作されたキー１６の種別を示す。２層４２３は、ある動作状態のときに二番目に操作されたキー１６の種別を示す。３層４２５は、ある動作状態のときに三番目に操作されたキー１６の種別を示す。ここでいうある状態とは、例えば電子メール機能が動作している状態である。ページ４２７は、端末装置１のある機能に対応した説明を表す説明情報になる。【００１９】
[２．端末装置の動作を表すフローチャート（その１）]
図３はマニュアルページ連携機能の動作を表すフローチャートである。ここでいうマニュアルページ連携機能とは、端末装置１が読み取った２次元コードのデータを機能対応表示ページテーブル１４２に格納する処理と機能対応表示ページテーブル１４２からキー１６の操作に対応するマニュアルのページを検索して得た情報をディスプレー１５に表示する処理を合わせたものである。【００２０】
端末装置１のＣＰＵ１１は、操作支援１４１プログラムを制御することにより、本発明に係る動作を実現する。【００２１】
Ｓ４０１において、ＣＰＵ１１は、機能対応ページ番号読込みの機能を起動する。この処理は、２次元コードリーダー１７を介して２次元コードを読み込む。この２次元コードは、端末装置１のマニュアルに印刷されているものである。また、前記の２次元コードは、端末装置１で動作中の機能とその機能が記載されたマニュアルの頁の対応情報を変換したものである。【００２２】
Ｓ４０３において、ＣＰＵ１１は、２次元コードを解析する。この処理は、Ｓ４０１で読み込んだ２次元コードから前記の対応情報を取り出す。この処理は、２次元コードの規格に基づいて行う。【００２３】
Ｓ４０５において、ＣＰＵ１１は、機能対応表示ページテーブルを作成する。この処理は、Ｓ４０３で取り出した前記の対応情報を機能対応表示ページテーブル１４２に格納する。【００２４】
Ｓ４０７において、ＣＰＵ１１は、キー１６の操作を受付けるための画面を生成し、生成した画面をディスプレー１５に表示する。そして、ＣＰＵ１１は、キー１６の操作を表す情報を受け付ける。【００２５】
Ｓ４０９において、ＣＰＵ１１は、機能対応表示ページをチェックする。この処理は、端末装置１が動作中の機能に対応するマニュアルの頁をディスプレー１５に表示するかどうかの判別を行うものである。この判別は、端末装置１が記憶部１４に持っている判別用情報を参照する。この判別情報は、機能対応表示ページ機能を希望するユーザが事前に設定したものである。【００２６】
Ｓ４０９の判別結果が表示ページなしの場合、再度Ｓ４０７の処理を行う。【００２７】
Ｓ４０９の判別結果が表示ページありの場合、Ｓ４１１の処理を行う。【００２８】
Ｓ４１１において、ＣＰＵ１１は、表示画面にマニュアルページを表示する。この処理は、以下で詳細に説明する。表示画面はディスプレー１５である。マニュアルページは機能対応表示ページテーブル１４１中のページ４２７である。【００２９】
[３．端末装置の動作を表すフローチャート（その２）]
図４はメニュー表示機能の動作を表すフローチャートである。ここでいうメニュー表示機能とは、端末装置１が先に格納した機能対応表示ページテーブル１４２からキー１６の操作に対応するマニュアルのページを検索して得た情報をディスプレー１５に表示する処理である。【００３０】
端末装置１のＣＰＵ１１は、操作支援プログラム１４１を制御することにより、本発明に係る動作を実現する。【００３１】
Ｓ４１３において、ＣＰＵ１１は、ユーザがキー１６を介して指定した「ページ表示あり」を表す情報を受け取り、Ｓ４０９で説明した判別用情報に格納する。ここでいう「ページ表示あり」とは、ユーザのキー操作に対応するマニュアルの頁を表示させる指示を意味する。この指示は、事前にこの指示が割り当てられたキーをユーザが押下することで実現される。また、この指示は、ディスプレー上に表示されたメニューをユーザが選択することで実現されるものでも良い。【００３２】
Ｓ４１５において、ＣＰＵ１１は、メニュー操作キー情報を検出する。この処理は、端末装置１が、ユーザが端末装置１を操作するために押下したキー１６の情報を検出するものである。また、この処理で、端末装置１はユーザが操作したいずれかのキー１６の種別と順序を検出する。前記の種別は、ユーザが操作したキー１６を識別する番号や文字などである。前記の順序は、キー１６がユーザに操作された順番である。また、ここで検出した情報は、端末装置１で動作中の機能を表す機能状態情報になる。【００３３】
Ｓ４１７において、ＣＰＵ１１は、メニュー画面を生成する。この処理は、Ｓ４１５で検出したキー操作に対応し、ディスプレー１５に表示するための情報を生成するものである。【００３４】
Ｓ４１９において、ＣＰＵ１１は、ページ表示ありの設定になっているかどうかを判別する。この処理は、前記の判別用情報に「ページ表示あり」を表す情報が設定されているかどうかを判別する。また、Ｓ４１９はＳ４０９と同様のものである。【００３５】
Ｓ４１９の判別結果が表示設定なしの場合、ＣＰＵ１１はＳ４２９の処理を行う。【００３６】
Ｓ４２９において、ＣＰＵ１１は、Ｓ４１７で生成したメニュー画面の情報をディスプレー１５に表示する。【００３７】
Ｓ４１９の判別結果が表示設定ありの場合、ＣＰＵ１１はＳ４２１の処理を行う。【００３８】
Ｓ４２１において、ＣＰＵ１１は、機能対応表示ページテーブルを参照する。この処理は、機能対応表示ページテーブル１４２をＲＡＭ１２に展開する。【００３９】
Ｓ４２３において、ＣＰＵ１１は、機能対応表示ページをチェックする。この処理は、Ｓ４１５で検出したメニュー操作キーの情報（機能状態情報）が機能対応表示ページテーブル１４２に存在するかどうかを判別する。【００４０】
Ｓ４２３の判別の結果が表示ページなしの場合、ＣＰＵ１１はＳ４２９の処理を行う。Ｓ４２３の判別の結果が表示ページありの場合、ＣＰＵ１１はＳ４２５の処理を行う。【００４１】
Ｓ４２５において、ＣＰＵ１１は、メニュー画面の階層に対応するページ（数字）を取得する。この処理は、Ｓ４１５で検出したメニュー操作キーの情報（機能状態情報）に対応するページ４２７を機能対応表示テーブル１４２から取り出す。ページ４２７は、端末装置１の機能に対応した説明を表す説明情報になる。【００４２】
ここで、図２の機能対応表示テーブル１４２を使用してＳ４２５の処理を具体的に説明する。ユーザが1番キーを三回押した場合、ＣＰＵ１１は、１層４２１と２層４２３、３層４２５が全て「１」である状態を検出する。そして、ＣＰＵ１１はこの状態に対応するページ４２７から「Ｐ．２３」という情報を見つけ出す。また、電子メールキー１６１は、一番キーを三回おした場合と同じ機能を意味するキーである。また、ユーザが初めに６番キーを押して、次に２番キーを二回押した場合、ＣＰＵ１１は、１層４２１が「６」、２層４２３が「２」、３層４２５が「２」である状態を検出する。そして、ＣＰＵ１１はこの状態に対応するページ４２７から「Ｐ．３２１」という情報を見つけ出す。【００４３】
Ｓ４２７において、ＣＰＵ１１は、メニュー作成画面の一部（右下）にページ（数字）を追加する。この処理は、Ｓ４２５で取り出したページ４２７をＳ４１７で生成したメニュー画面の情報に重ね合わせる。そして、ＣＰＵ１１は、両者を重ね合わせた情報をディスプレー１５に表示する。端末装置１は、前記のページ４２７を表示部の隅に表示する。表示部は、ディスプレー１５である。ここでいう隅とは、ディスプレー１５の角または端の部分である。【００４４】
図５は、端末装置１の動作状態に対応する説明情報（ページ）を表示したディスプレー１５の例である。この例は、電子メール機能が動作している状態を表す。また、この例は、ユーザがキー１６の1番キーを三回押したことにより決定した動作状態に対応する説明情報（ページ）１５１がディスプレー１５の右下の表示されていることを示している。ユーザは、この説明情報（ページ）を基にマニュアルを参照する。これにより、ユーザは従来のように無駄なページを見ることなく、速やかに目的とするページに到達できる。【００４５】
以上、本発明を実施例に基づいて説明したが、本発明は前記の実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載した構成を変更しない限りどのようにでも実施することができる。
【産業上の利用可能性】
【００４６】
本発明は、端末装置において、その端末装置が備える機能に関する操作を支援する技術である。この技術は、携帯電話やＰｅｒｓｏｎａｌＤｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ（ＰＤＡ）などの製品に適用できる。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【国際調査報告】
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2008117377.tif 000009
2008117377.tif 000010
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