【手続補正書】
【提出日】平成16年8月3日(2004.8.3)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のダイアリングボタンを持つ電話機と、所望のアクションを達成するために、複数のダイアリングボタンのシーケンスを選択するように、音声メニュー内の音声プロンプトを発呼者に対して提供するための音声応答ユニットとを含む通信システム内で使用される、選択されたアクションを単一のボタンシーケンスで適応的に代替するための方法であって、本方法が：
短縮アクションを達成するために短縮ボタンを選択するように発呼者に対してプロンプトする、音声メニュー内における短縮メッセージを指定するステップ；および
前記の音声メニューによってプロンプトされた複数のアクションの発生頻度に関するカウントを累積するステップを含み；
前記の複数のアクションの各々が、前記の複数のアクションの各々を達成するためにボタンを選択するように発呼者に対してプロンプトする、前記の音声メニュー内の対応するメッセージと関連し；本方法はさらに、
前記の複数のアクションを各々の累積カウントによってランク付けするステップ；
前記の複数のアクションの任意の一つが前記の短縮アクションの累積カウントより大きな累積カウントを持つか否か決定するステップ；および
前記の音声メニュー内における前記の短縮アクションおよび前記の短縮メッセージを、前記の複数のアクションの前記の一つおよびこれに対応するメッセージで代替するステップを含むことを特徴とする方法。
【請求項２】
前記の通信システムが、電気通信網であることを特徴とする請求項１の方法。
【請求項３】
前記の通信システムが、構内交換網であることを特徴とする請求項１の方法。
【請求項４】
前記の通信システムが、パーソナルコンピュータ通信網であることを特徴とする請求項１の方法。
【請求項５】
さらに：
前記の複数のアクションの任意の一つが前記の短縮アクションの累積カウントよりも大きな累積カウントを持つ場合、システム管理者に通知するステップ；および
前記のシステム管理者が、前記の音声メニュー内において、前記の短縮アクションおよび前記の短縮メッセージを、前記の複数のアクションの前記の一つおよび対応するメッセージで代替するステップを含むことを特徴とする請求項１の方法。
【請求項６】
前記の代替するステップが、前記の音声メニュー内における前記の短縮メッセージに対する代替として、複数の前記の対応するメッセージを連結するステップを含むことを特徴とする請求項１の方法。
【請求項７】
複数のダイアリングボタンを持つ電話機と、所望のアクションを達成するために、複数のダイアリングボタンのシーケンスを選択するように、発呼者に対して音声メニュー内の音声プロンプトを提供するための音声応答ユニットとを含む通信システム内で使用される、選択されたアクションを単一のボタンシーケンスで適応的に代替するためのシステムであって、本システムが：
前記の音声応答ユニットに接続された制御プロセッサであって、短縮アクションを達成するために発呼者に対して短縮ボタンを選択するようにプロンプトする音声メニュー内の短縮メッセージを格納するためのメモリを持つ制御プロセッサ；および
前記の制御プロセッサ内のカウンタであって、前記の音声メニューによってプロンプトされた複数のアクションの発生頻度に関するカウントを累積するためのカウンタを含み；
前記の複数のアクションの各々が、前記の複数のアクションの各々を達成するためにボタンを選択するように発呼者に対してプロンプトする、前記の音声メニュー内の対応するメッセージと関連し；
前記のメモリは、前記の複数のアクションを各々のアクションの累積カウントに基づいてランク付けするための音声メニュー最適化プログラムを格納し；
前記の音声メニュー最適化プログラムが、前記の複数のアクションの任意の一つが、前記の短縮アクションの累積カウントより大きな累積カウントを持つか否か決定し；さらに
前記の音声メニュー最適化プログラムが、前記の音声メニュー内において、前記の短縮アクションおよび前記の短縮メッセージを、前記の複数のアクションの前記の一つおよびこれに対応するメッセージで代替することを特徴とするシステム。
【請求項８】
前記の通信システムが、電気通信網であることを特徴とする請求項７のシステム。
【請求項９】
前記の通信システムが、構内交換網であることを特徴とする請求項７のシステム。
【請求項１０】
前記の通信システムが、パーソナルコンピュータ通信網であることを特徴とする請求項７のシステム。
【請求項１１】
前記の制御プロセッサは、前記の複数のアクションの任意の一つが前記の短縮アクションの累積カウントよりも大きな累積カウントを持つ場合、システム管理者に通知し；そして、
前記のシステム管理者が、前記の音声メニュー内において、前記の短縮アクションおよび前記の短縮メッセージを、前記の複数のアクションの前記の一つおよび対応するメッセージで代替することを特徴とする請求項７のシステム。
【請求項１２】
前記の音声メニュー最適化プログラムが、前記の音声メニュー内における前記の短縮メッセージに対する代替として、複数の前記の対応するメッセージを連結することを特徴とする請求項７のシステム。
【請求項１３】
複数のダイアリングボタンを持つ電話機と、音声メニュー内の所望の経路をたどるために、複数のダイアリングボタンのシーケンスを選択するように、発呼者に対して音声メニュー内の音声プロンプトを提供するための音声応答ユニットとを含む通信システム内で使用される、短縮経路を単一のボタンシーケンスで適応的に代替するための方法であって、本方法が：
前記の音声メニュー内における複数の経路の各々をたどった数を累積するステップであって、各経路が、起点ボタンから始まり、行先ボタンにおいて終端するステップ；
前記の複数の数をランク付けし、前記の複数の数の任意の一つが閾値よりも大きく、最大の重み付け経路に対応するか否か決定するステップ；および
前記の最大の重み付け経路を短縮経路で代替するステップを含むことを特徴とする方法。
【請求項１４】
前記の通信システムが、電気通信網であることを特徴とする請求項１３の方法。
【請求項１５】
前記の通信システムが、構内交換網であることを特徴とする請求項１３の方法。
【請求項１６】
前記の通信システムが、パーソナルコンピュータ通信網であることを特徴とする請求項１３の方法。
【請求項１７】
さらに：
前記の最大の重み付け経路が識別されたか否かをシステム管理者に通知するステップ；および
前記のシステム管理者が、前記の音声メニュー内における前記の短縮経路および対応する短縮メッセージを代替するステップを含むことを特徴とする請求項１３の方法。
【請求項１８】
前記の代替するステップが、前記の音声メニュー内において短縮メッセージを準備するステップを含むことを特徴とする請求項１３の方法。
【請求項１９】
複数のダイアリングボタンを持つ電話機と、音声メニュー内の要望される経路をたどるために、複数のダイアリングボタンのシーケンスを選択するように、発呼者に対して前記の音声メニュー内の音声プロンプトを提供するための音声応答ユニットとを含む通信システム内で使用される、短縮経路を単一のボタンシーケンスで適応的に代替するためのシステムであって、本システムが：
前記の音声応答ユニットに接続された制御プロセッサであって、短縮経路を達成するために短縮ボタンを選択するように発呼者に対してプロンプトする、前記の音声メニュー内の短縮メッセージを格納するためのメモリを持つ制御プロセッサ；および
前記の制御プロセッサ内にあり、前記音声メニューにおける複数の経路の各々をたどった数を累積するためのカウンタであって、各経路が起点ボタンから開始され、行先ボタンにて終端する、カウンタからなり、
前記のメモリは、前記の複数の数をランク付けし、前記の複数の数の任意の一つが閾値よりも大きく、最大の重み付け経路に対応するか否か決定する音声メニュー最適化プログラムを含み；
前記の音声メニュー最適化プログラムが、前記の最大の重み付け経路を短縮経路で代替することを特徴とするシステム。
【請求項２０】
前記の通信システムが、電気通信網であることを特徴とする請求項１９のシステム。
【請求項２１】
前記の通信システムが、構内交換網であることを特徴とする請求項１９のシステム。
【請求項２２】
前記の通信システムが、パーソナルコンピュータ通信網であることを特徴とする請求項１９のシステム。
【請求項２３】
前記の音声メニュー最適化プログラムが、前記の最大の重み付け経路が識別されたか否かをシステム管理者に通知し；
前記のシステム管理者が、前記の音声メニュー内における前記の短縮経路および対応する短縮メッセージを代替することを特徴とする請求項１９のシステム
。
【請求項２４】
前記の音声メニュー最適化プログラムが、前記の音声メニュー内において短縮メッセージを準備することを特徴とする請求項１９のシステム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２３】
図１１には、図９および図１０に対応する本発明の代替実施例の音声メニュー最適化プログラム２２４”の流れ図が示される。ステップ４０２”において、メニュー選択カウンティングテーブル２２６内で、各経路に対するカウントが累積される。次に、ステップ４０４”において、各経路が、横断された（たどられた）頻度によってランク付けされる。次に、ステップ４０６”において、全ての短縮経路が、残りの経路より高くランクされているか否か決定され、肯定の場合は、ステップ４０８”に進み、否定の場合は、ステップ４１０”に進む。ステップ４０８”において、テーブル２２６内のカウントがリセットされ、次に、プログラムは、累積ステップ４０２”に戻る。一方、短縮経路より高くランクされた経路がある場合は、ステップ４１０”において、短縮経路より上でより高くランクされた経路に対してプログラムは、ある現存の短縮経路を、変更のために選択する。次に、ステップ４１７”において、スイッチ１１６を介してシステム管理者に、アクションメニューテーブル２２８内において、変更のために選択された短縮経路を、これより高くランクされた経路と代替することを示唆する通知が送られる。ステップ４１９”において、システム管理者によって決定された変更が受信および実行され、つまり、テーブル２２８および２３０が更新され、次に、テーブル２２６内のカウンタがリセットされ、その後、プログラムは、累積ステップ４０２”に戻る。