【手続補正書】
【提出日】平成17年7月27日(2005.7.27)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】使用機器に対して施される業務をネットワークを介して依頼するための情報処理装置及びその制御方法、プログラム及び記憶媒体
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
使用機器に対して施される業務をネットワークを介して依頼する通信機能、及び表示部を有する情報処理装置であって、
使用機器、及び、複数の業務を識別可能に前記表示部に表示させる表示制御手段と、
前記使用機器と前記複数の業務の何れかの業務とを関連付ける操作入力を検知する検知手段と、
前記検知手段による前記操作入力の検知に応じて前記使用機器に対応する製品情報、及び、前記何れかの業務の内容を示す業務内容情報を含む業務依頼情報を生成する生成手段と、
前記生成手段により生成された業務依頼情報を、前記製品情報と前記業務内容情報とに応じた送信先に送出する送出手段とを有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
使用機器に対して施される業務をネットワークを介して依頼する通信機能、及び表示部を有する情報処理装置であって、
使用機器、及び、複数の業務を識別可能に前記表示部に表示させる表示制御手段と、
前記使用機器と前記複数の業務の何れかの業務とを関連付ける操作入力を検知する検知手段と、
前記検知手段による前記操作入力の検知に応じて前記使用機器に対応する製品情報、及び、前記何れかの業務の内容を示す業務内容情報を含む業務依頼情報を生成する生成手段と、
前記生成手段により生成された業務依頼情報を外部のサーバに送出する送出手段とを有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項３】
前記外部のサーバには、前記製品情報と前記業務内容情報との組み合わせに応じた複数の業務依頼先情報を記憶するメモリが設けられており、さらに前記外部のサーバにより、外部の情報処理装置から送信された前記製品情報と前記業務内容情報とに対応する業務依頼先の外部装置に前記業務依頼情報に基づく再度の業務依頼情報の送信が行われることを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記表示制御手段は前記使用機器と前記業務とをアイコンにして前記表示部に表示させることを特徴とし、前記検知手段は前記使用機器のアイコンの前記業務のアイコンへのドラッグアンドドロップ操作を検知し、前記生成手段は前記ドラッグアンドドロップ操作の検知に応じて前記業務依頼情報を生成することを特徴とする請求項１乃至３の何れかに記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記使用機器には、画像形成装置で利用される消耗品が含まれ、前記消耗品の状態を取得する取得手段を有し、
前記表示制御手段は取得された前記消耗品の状態を使用機器を識別可能にした表示に反映させ、前記検知手段は、前記状態が反映された消耗品と前記何れかの業務とを関連付ける操作入力を検知することを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記複数の業務には、少なくとも回収業務、修理業務、及び、中古買取業務の何れかが含まれることを特徴とする請求項１乃至５の何れかに記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記製品情報には、メーカー情報、機種情報、シリアル番号、又は、販売店を示す情報が含まれることを特徴とする請求項１乃至６の何れかに記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記選択操作入力はマウス、又は、キーボードへの操作に応じた入力であることを特徴とする請求項１乃至７の何れかに記載の情報処理装置。
【請求項９】
使用機器に対して施される業務をネットワークを介して依頼する通信機能、及び表示部を有する情報処理装置における制御方法であって、
使用機器、及び、複数の業務を識別可能に前記表示部に表示させる表示制御工程と、
前記使用機器と前記複数の業務の何れかの業務とを関連付ける操作入力を検知する検知工程と、
前記検知工程における前記作業入力の検知に応じて前記使用機器に対応する製品情報、及び、前記何れかの業務の内容を示す業務内容情報を含む業務依頼情報を生成する生成工程と、
前記生成工程において生成された業務依頼情報を、前記製品情報と前記業務内容情報とに応じた送信先に送信させる送信制御工程とを有することを特徴とする制御方法。
【請求項１０】
使用機器に対して施される業務をネットワークを介して依頼する通信機能、及び表示部を有する情報処理装置における制御方法であって、
使用機器、及び、複数の業務を識別可能に前記表示部に表示させる表示制御工程と、
前記使用機器と前記複数の業務の何れかの業務とを関連付ける操作入力を検知する検知工程と、
前記検知工程における前記操作入力の検知に応じて前記使用機器に対応する製品情報、及び、前記何れかの業務の内容を示す業務内容情報を含む業務依頼情報を生成する生成工程と、
前記生成工程において生成された業務依頼情報を外部のサーバに送出する送出制御工程とを有することを特徴とする制御方法。
【請求項１１】
前記外部のサーバには、前記製品情報と前記業務内容情報との組み合わせに応じた複数の業務依頼先情報を記憶するメモリが設けられており、さらに前記外部のサーバでは、外部の情報処理装置から送信された前記製品情報と前記業務内容情報とに対応する業務依頼先の外部装置に前記業務依頼情報に基づく再度の業務依頼情報の送信が行われることを特徴とする請求項１０に記載の制御方法。
【請求項１２】
前記表示制御工程では、前記使用機器と前記業務とがアイコンとして前記表示部に表示され、前記検知工程では、前記使用機器のアイコンの前記業務のアイコンへのドラッグアンドドロップ操作が検知され、前記生成工程では、前記ドラッグアンドドロップ操作の検知に応じて前記業務依頼情報が生成されることを特徴とする請求項９乃至１１の何れかに記載の制御方法。
【請求項１３】
前記使用機器には、画像形成装置で利用される消耗品が含まれ、前記制御方法は前記消耗品の状態を取得する取得工程を更に有し、
前記表示制御工程では、取得された前記消耗品の状態が前記使用機器を識別可能にした表示に反映され、前記検知工程では、前記状態が反映された消耗品と前記何れかの業務とを関連付ける操作入力が検知されることを特徴とする請求項９乃至１２の何れかに記載の制御方法。
【請求項１４】
前記複数の業務には、少なくとも回収業務、修理業務、及び、中古買取業務の何れかが含まれることを特徴とする請求項９乃至１３の何れかに記載の制御方法。
【請求項１５】
前記製品情報には、メーカー情報、機種情報、シリアル番号、又は、販売店を示す情報が含まれることを特徴とする請求項９乃至１４の何れかに記載の制御方法。
【請求項１６】
前記選択操作入力はマウス、又は、キーボードへの操作に応じた入力であることを特徴とする請求項９乃至１５の何れかに記載の制御方法。
【請求項１７】
請求項９乃至１６の何れかに記載の制御方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項１８】
請求項９乃至１６の何れかに記載の制御方法をコンピュータに実行させるためのプログラムをコンピュータ可読の形態で記憶する記憶媒体。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
本願発明は上記問題点を個々に又はまとめて解決するものである。具体的には、ユーザーの回収、修理、リサイクル依頼等の業務依頼の負担を軽減することを目的とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するために、本発明は以下の解決手段を提供する。具体的には、使用機器に対して施される業務をネットワークを介して依頼する通信機能、及び表示部を有する情報処理装置であって、使用機器、及び、複数の業務を識別可能に前記表示部に表示させる表示制御手段と、前記使用機器と前記複数の業務の何れかの業務とを関連付ける操作入力を検知する検知手段と、前記検知手段による前記操作入力の検知に応じて前記使用機器に対応する製品情報、及び、前記何れかの業務の内容を示す業務内容情報を含む業務依頼情報を生成する生成手段と、前記生成手段により生成された業務依頼情報を、前記製品情報と前記業務内容情報とに応じた送信先に送出する送出手段とを有することを特徴とする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
また、前記課題を解決するために、本発明は以下の解決手段をさらに提供する。具体的には、使用機器に対して施される業務をネットワークを介して依頼する通信機能、及び表示部を有する情報処理装置であって、使用機器、及び、複数の業務を識別可能に前記表示部に表示させる表示制御手段と、前記使用機器と前記複数の業務の何れかの業務とを関連付ける操作入力を検知する検知手段と、前記検知手段による前記操作入力の検知に応じて前記使用機器に対応する製品情報、及び、前記何れかの業務の内容を示す業務内容情報を含む業務依頼情報を生成する生成手段と、前記生成手段により生成された業務依頼情報を外部のサーバに送出する送出手段とを有することを特徴とする。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１１７】
【発明の効果】
本発明によれば、ユーザーの回収、修理、リサイクル依頼等の業務依頼の負担を軽減する効果がある。