(57)【要約】【課題】訪問者が想定内であるかどうかを即時に知ることができる訪問管理装置を提供する。【解決手段】訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報と、訪問先を識別する訪問先識別情報とを受け付ける受付部１１と、受付部１１が受け付けた日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付ける訪問情報を訪問情報記憶部１３に蓄積する蓄積部１２と、訪問先識別情報と、訪問先の呼出ボタンが押されたことを示す呼出情報とを含む訪問先呼出情報を訪問先の装置から受信する訪問先呼出情報受信部２２と、訪問情報を参照し、訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報を訪問先の装置に送信する訪問有無情報送信部２３とを備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報と、訪問先を識別する情報である訪問先識別情報とを受け付ける受付部と、
日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部と、
前記受付部が受け付けた日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて前記訪問情報記憶部に蓄積する蓄積部と、
訪問先識別情報と、当該訪問先識別情報で識別される訪問先の呼出ボタンが押されたことを示す情報である呼出情報とを含む情報である訪問先呼出情報を受信する訪問先呼出情報受信部と、
前記訪問情報を参照し、前記訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を、前記訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する訪問有無情報送信部と、を備えた訪問管理装置。
【請求項２】
前記訪問情報に含まれる日時情報と訪問者情報とを、当該訪問情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する送信部をさらに備えた、請求項１記載の訪問管理装置。
【請求項３】
前記送信部による日時情報と訪問者情報との送信に対して、当該日時情報と当該訪問者情報とに対応する訪問の可否に関する情報である訪問可否情報を受信する訪問可否情報受信部と、
前記訪問可否情報受信部が受信した訪問可否情報を出力する訪問可否情報出力部と、をさらに備えた、請求項２記載の訪問管理装置。
【請求項４】
前記訪問情報は、訪問に関するイベントが発生する予定の時間を含み、
前記日時情報は、少なくとも時刻を示す情報であり、
訪問先識別情報と、当該訪問先識別情報で識別される訪問先に関するイベントが発生したことを示す情報であるイベント発生情報とを含む情報である訪問先イベント発生情報を受け付ける訪問先イベント発生情報受付部と、
前記訪問先イベント発生情報受付部が受け付けた訪問先イベント発生情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先に関して発生したイベントの時間と、前記訪問情報に含まれる、当該イベントに対応する予定の時間との差分だけ、当該発生したイベントよりも後に予定されているイベントに対応する訪問情報に含まれる日時情報を更新する日時情報更新部と、をさらに備え、
前記送信部は、前記日時情報更新部によって更新された日時情報を含む訪問情報に含まれる日時情報を、当該訪問情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する、請求項２または請求項３記載の訪問管理装置。
【請求項５】
訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを受信する受信部と、
日時情報と訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部と、
前記受信部が受信した日時情報と訪問者情報とを対応付けて前記訪問情報記憶部に蓄積する蓄積部と、
呼出ボタンが押されたことを示す情報である訪問先呼出情報を受け付ける訪問先呼出情報受付部と、
前記訪問情報を参照し、前記訪問先呼出情報受付部が受け付けた訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を出力する訪問有無情報出力部と、を備えた訪問先装置。
【請求項６】
訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部と、
呼出ボタンが押されたことを検知する呼出検知部と、
呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された場合に、前記訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を出力する訪問有無情報出力部と、を備えた呼出管理装置。
【請求項７】
訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部と、
訪問先の呼出ボタンが押されたことを検知する呼出検知部と、
呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された場合に、前記訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問がない場合には、前記呼出ボタンが押されたことに応じた呼出音が出力されないように制御する制御部と、を備えた呼出管理装置。
【請求項８】
受付部と、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報と、訪問先を識別する情報である訪問先識別情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部と、蓄積部と、訪問先呼出情報受信部と、訪問有無情報送信部とを用いて処理される訪問管理方法であって、
前記受付部が、日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを受け付ける受付ステップと、
前記蓄積部が、前記受付ステップで受け付けた日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて前記訪問情報記憶部に蓄積する蓄積ステップと、
前記訪問先呼出情報受信部が、訪問先識別情報と、当該訪問先識別情報で識別される訪問先の呼出ボタンが押されたことを示す情報である呼出情報とを含む情報である訪問先呼出情報を受信する訪問先呼出情報受信ステップと、
前記訪問有無情報送信部が、前記訪問情報を参照し、前記訪問先呼出情報受信ステップで受信した訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を、前記訪問先呼出情報受信ステップで受信した訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する訪問有無情報送信ステップと、を備えた訪問管理方法。
【請求項９】
コンピュータを、
訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報と、訪問先を識別する情報である訪問先識別情報とを受け付ける受付部、
前記受付部が受け付けた日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて、日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部に蓄積する蓄積部、
訪問先識別情報と、当該訪問先識別情報で識別される訪問先の呼出ボタンが押されたことを示す情報である呼出情報とを含む情報である訪問先呼出情報を受信する訪問先呼出情報受信部、
前記訪問情報を参照し、前記訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を、前記訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する訪問有無情報送信部、として機能させるためのプログラム。
【請求項１０】
コンピュータを、
訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを受信する受信部、
前記受信部が受信した日時情報と訪問者情報とを対応付けて、日時情報と訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部に蓄積する蓄積部、
呼出ボタンが押されたことを示す情報である訪問先呼出情報を受け付ける訪問先呼出情報受付部、
前記訪問情報を参照し、前記訪問先呼出情報受付部が受け付けた訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を出力する訪問有無情報出力部、として機能させるためのプログラム。
【請求項１１】
コンピュータを、
呼出ボタンが押されたことを検知する呼出検知部、
呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された場合に、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部で記憶されている訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を出力する訪問有無情報出力部、として機能させるためのプログラム。
【請求項１２】
コンピュータを、
訪問先の呼出ボタンが押されたことを検知する呼出検知部、
呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された場合に、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部で記憶されている訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問がない場合には、前記呼出ボタンが押されたことに応じた呼出音が出力されないように制御する制御部、として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、訪問者の訪問に関する情報を管理する訪問管理装置等に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、配送業者が配送先を訪問する前に、配送先の住人が在宅しているかどうかを知ることができると共に、配送予定日時を配送先に送信することにより、効率的な配送を実現できるシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１３５４４５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、実際に配送業者が配送先を訪問した際に、被訪問者は、あらかじめ受け取っていた配送予定日時の訪問かどうか、即時に判断することができない場合もあるという問題があった。例えば、配送予定日時の細かい時刻まで覚えていない場合には、訪問者の訪問を示す呼出音が鳴った場合に、あらかじめ受け取っていた配送予定日時の訪問であるのかどうかを判断できないという問題があった。
【０００５】
近年、配送業者等を装って訪問先に不法に侵入する事件が発生しており、訪問者が訪問してきた場合に、正当な訪問者であるのかどうかが即時に分からないと、不注意に玄関まででてしまうことによって、危険な目に遭う可能性もあり、安全性が脅かされることになる。
【０００６】
一般的にいえば、訪問者が訪問してきた場合に、その訪問者が想定内の訪問者であるかどうかを即時に知ることができないという問題があった。また、想定外の訪問に対して、間違って対応してしまうことがあるという問題もあった。
【０００７】
本発明は、上記課題を解決するためになされたものであり、その一の目的は、訪問者が訪問してきた場合に、その訪問者が想定内の訪問者であるかどうかを即時に知ることができるための訪問管理装置等を提供することである。また、他の目的は、想定外の訪問に対して、間違って対応してしまうことを防止できる呼出管理装置等を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明による訪問管理装置は、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報と、訪問先を識別する情報である訪問先識別情報とを受け付ける受付部と、日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部と、前記受付部が受け付けた日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて前記訪問情報記憶部に蓄積する蓄積部と、訪問先識別情報と、当該訪問先識別情報で識別される訪問先の呼出ボタンが押されたことを示す情報である呼出情報とを含む情報である訪問先呼出情報を受信する訪問先呼出情報受信部と、前記訪問情報を参照し、前記訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を、前記訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する訪問有無情報送信部と、を備えたものである。
【０００９】
このような構成により、訪問先において呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する訪問有無情報を送信することができる。したがって、その訪問有無情報を用いることによって、訪問が予定されていたかどうかを訪問先において知ることができるようになる。その結果、その訪問有無情報を用いることによって、呼出ボタンが押された場合に、その訪問が予定されていたかどうかをすぐに知ることができるようになりうる。
【００１０】
また、本発明による訪問管理装置では、前記訪問情報に含まれる日時情報と訪問者情報とを、当該訪問情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する送信部をさらに備えてもよい。
このような構成により、訪問先において、訪問の予定をあらかじめ知ることができ、想定外の訪問を想定内の訪問にすることができる。
【００１１】
また、本発明による訪問管理装置では、前記送信部による日時情報と訪問者情報との送信に対して、当該日時情報と当該訪問者情報とに対応する訪問の可否に関する情報である訪問可否情報を受信する訪問可否情報受信部と、前記訪問可否情報受信部が受信した訪問可否情報を出力する訪問可否情報出力部と、をさらに備えてもよい。
【００１２】
このような構成により、予定されている訪問が訪問先にとって都合がよいかどうかを示す訪問可否情報が出力されることになる。したがって、例えば、訪問が可能でない旨の訪問可否情報が出力された際には、訪問者は、訪問の予定を変更することができうる。
【００１３】
また、本発明による訪問管理装置では、訪問先識別情報と、当該訪問先識別情報で識別される訪問先の不在の予定に関する情報である不在予定情報とを対応付けて有する情報である不在予定対応情報が記憶される不在予定対応情報記憶部と、前記受付部が受け付けた訪問先識別情報に対応する不在予定情報を出力する不在予定情報出力部と、をさらに備えてもよい。
このような構成により、訪問者は、その出力された不在予定情報を用いて、訪問先を訪問する日時を決めることができる。
【００１４】
また、本発明による訪問管理装置では、前記訪問情報は、訪問に関するイベントが発生する予定の時間を含み、前記日時情報は、少なくとも時刻を示す情報であり、訪問先識別情報と、当該訪問先識別情報で識別される訪問先に関するイベントが発生したことを示す情報であるイベント発生情報とを含む情報である訪問先イベント発生情報を受け付ける訪問先イベント発生情報受付部と、前記訪問先イベント発生情報受付部が受け付けた訪問先イベント発生情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先に関して発生したイベントの時間と、前記訪問情報に含まれる、当該イベントに対応する予定の時間との差分だけ、当該発生したイベントよりも後に予定されているイベントに対応する訪問情報に含まれる日時情報を更新する日時情報更新部と、をさらに備え、前記送信部は、前記日時情報更新部によって更新された日時情報を含む訪問情報に含まれる日時情報を、当該訪問情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信してもよい。
【００１５】
このような構成により、例えば、ある訪問者が複数の訪問先を順番に訪問していく場合に、いずれかの訪問先への訪問が早くなったり遅くなったりした際に、それに応じて、それより後の訪問先の訪問の日時を変更することができ、より正確な訪問日時を訪問先に知らせることができるようになる。
【００１６】
また、本発明による訪問管理装置では、前記訪問有無情報は、前記訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に対応する呼出ボタンの押された日時を含む所定の時間の範囲に対応する訪問の有無に関する情報であってもよい。
【００１７】
このような構成により、訪問者の訪問が予定の日時よりも早くなったり遅くなったりした場合でも、所定の範囲内の違いであれば、予定されていた訪問であるとして、訪問有無情報を構成することができるようになる。
【００１８】
本発明による訪問先装置は、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを受信する受信部と、日時情報と訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部と、前記受信部が受信した日時情報と訪問者情報とを対応付けて前記訪問情報記憶部に蓄積する蓄積部と、呼出ボタンが押されたことを示す情報である訪問先呼出情報を受け付ける訪問先呼出情報受付部と、前記訪問情報を参照し、前記訪問先呼出情報受付部が受け付けた訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を出力する訪問有無情報出力部と、を備えたものである。
【００１９】
このような構成により、訪問先において呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する訪問有無情報を出力することができる。したがって、その訪問が予定されていたかどうかを知ることができるようになる。
【００２０】
また、本発明による訪問先装置では、前記訪問有無情報は、前記訪問先呼出情報受付部が受け付けた訪問先呼出情報に対応する呼出ボタンの押された日時を含む所定の時間の範囲に対応する訪問の有無に関する情報であってもよい。
【００２１】
このような構成により、訪問者の訪問が予定の日時よりも早くなったり遅くなったりした場合でも、所定の範囲内の違いであれば、予定されていた訪問であるとして、訪問有無情報を構成することができるようになる。
【００２２】
また、本発明による訪問先装置では、前記訪問情報に含まれる日時情報と訪問者情報とを出力する出力部をさらに備えてもよい。
このような構成により、訪問先において訪問の予定をあらかじめ知ることができ、想定外の訪問を想定内の訪問にすることができる。
【００２３】
また、本発明による訪問先装置では、前記出力部による日時情報と訪問者情報との出力に対して、当該日時情報と当該訪問者情報とに対応する訪問の可否に関する情報である訪問可否情報を受け付ける訪問可否情報受付部と、前記訪問可否情報受付部が受け付けた訪問可否情報を訪問者情報に対応する送信先に送信する訪問可否情報送信部と、をさらに備えてもよい。
【００２４】
このような構成により、予定されている訪問が訪問先にとって都合がよいかどうかを示す訪問可否情報が送信されることになる。したがって、例えば、訪問が可能でない旨の訪問可否情報が送信された際には、訪問者は、訪問の予定を変更することができうる。
【００２５】
また、本発明による訪問先装置では、前記受信部は、不在の予定に関する情報である不在予定情報の送信を要求する情報である不在予定要求情報をも受信するものであり、不在の予定に関する情報である不在予定情報が記憶される不在予定情報記憶部と、前記受信部が不在予定要求情報を受信した場合に、前記不在予定情報記憶部で記憶されている不在予定情報を、前記受信部が受信した不在予定要求情報の送信元に送信する不在予定情報送信部と、をさらに備えてもよい。
このような構成により、訪問者は、その送信された不在予定情報を用いて、訪問先を訪問する日時を決めることができる。
【００２６】
本発明による呼出管理装置は、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部と、呼出ボタンが押されたことを検知する呼出検知部と、呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された場合に、前記訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を出力する訪問有無情報出力部と、を備えたものである。
【００２７】
このような構成により、呼出ボタンが押された際に、訪問の予定があるのかどうかを出力することができる。したがって、被訪問者は、訪問がない旨の訪問有無情報が出力された際には、訪問に対応しないことや、訪問に注意しながら対応することによって、安全性を向上することができる。
【００２８】
また、本発明による呼出管理装置では、前記訪問有無情報は、呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された日時を含む所定の時間の範囲に対応する訪問の有無に関する情報であってもよい。
【００２９】
このような構成により、訪問者の訪問が予定の日時よりも早くなったり遅くなったりした場合でも、所定の範囲内の違いであれば、予定されていた訪問であるとして、訪問有無情報を構成することができるようになる。
【００３０】
本発明による呼出管理装置は、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部と、訪問先の呼出ボタンが押されたことを検知する呼出検知部と、呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された場合に、前記訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問がない場合には、前記呼出ボタンが押されたことに応じた呼出音が出力されないように制御する制御部と、を備えたものである。
このような構成により、予定されていない訪問の場合には呼出音が出力されないため、想定外の訪問に対して間違って対応してしまうことを防止することができる。
【００３１】
また、本発明による呼出管理装置では、前記制御部は、呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された日時を含む所定の時間の範囲に対応する訪問がない場合には、前記呼出ボタンが押されたことに応じた呼出音が出力されないように制御してもよい。
【００３２】
このような構成により、訪問者の訪問が予定の日時よりも早くなったり遅くなったりした場合でも、所定の範囲内の違いであれば、予定されていた訪問であるとして、制御を行うことができるようになる。
【００３３】
また、本発明による呼出管理装置では、前記制御部は、前記呼出音が出力されないように制御する際に、退去する旨の情報である退去情報が前記呼出ボタンの近傍に設けられた退去情報出力部から出力されるようにも制御してもよい。
このような構成により、想定外の訪問者に対して退去を促すことができ、想定外の訪問者をシャットアウトすることができる。
【発明の効果】
【００３４】
本発明による訪問管理システム等によれば、例えば、訪問者が訪問してきた場合に、その訪問者が想定内の訪問者であるかどうかを即時に知ることができる。また、例えば、想定外の訪問に対して、間違って対応してしまうことを防止できる。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の実施の形態１による訪問管理システムの構成を示す図
【図２】同実施の形態による訪問管理装置の構成を示すブロック図
【図３】同実施の形態による訪問管理システムの構成を示す図
【図４】同実施の形態による呼出管理装置の構成を示すブロック図
【図５】同実施の形態による訪問管理装置の動作を示すフローチャート
【図６】同実施の形態による呼出管理装置の動作を示すフローチャート
【図７】同実施の形態における表示の一例を示す図
【図８】同実施の形態における不在予定対応情報の一例を示す図
【図９】同実施の形態における表示の一例を示す図
【図１０】同実施の形態における表示の一例を示す図
【図１１】同実施の形態における訪問情報の一例を示す図
【図１２】同実施の形態におけるアドレス対応情報の一例を示す図
【図１３】同実施の形態における訪問者対応情報の一例を示す図
【図１４】同実施の形態における表示の一例を示す図
【図１５】同実施の形態における訪問情報の一例を示す図
【図１６】同実施の形態における表示の一例を示す図
【図１７】同実施の形態における表示の一例を示す図
【図１８】同実施の形態における訪問情報の一例を示す図
【図１９】同実施の形態における表示の一例を示す図
【図２０】同実施の形態による呼出管理装置の他の構成を示すブロック図
【図２１】同実施の形態による呼出管理装置の他の動作を示すフローチャート
【図２２】同実施の形態における訪問情報の一例を示す図
【図２３】本発明の実施の形態２による訪問管理システムの構成を示す図
【図２４】同実施の形態による訪問先装置の構成を示すブロック図
【図２５】同実施の形態による呼出管理装置の構成を示すブロック図
【図２６】同実施の形態による訪問先装置の動作を示すフローチャート
【図２７】同実施の形態による呼出管理装置の動作を示すフローチャート
【図２８】同実施の形態における不在予定情報の一例を示す図
【図２９】同実施の形態における訪問情報の一例を示す図
【図３０】同実施の形態による呼出管理装置の他の構成を示すブロック図
【図３１】上記実施の形態による呼出管理装置の他の構成を示すブロック図
【図３２】上記実施の形態による呼出管理装置の他の構成を示すブロック図
【図３３】同実施の形態におけるコンピュータシステムの外観一例を示す模式図
【図３４】同実施の形態におけるコンピュータシステムの構成の一例を示す図
【発明を実施するための形態】
【００３６】
以下、本発明による訪問管理装置、訪問先装置、呼出管理装置等について、実施の形態を用いて説明する。なお、以下の実施の形態において、同じ符号を付した構成要素及びステップは同一または相当するものであり、再度の説明を省略することがある。
【００３７】
（実施の形態１）
本発明の実施の形態１による訪問管理システムについて、図面を参照しながら説明する。本実施の形態による訪問管理システムは、訪問に関する日時等の情報をあらかじめ登録しておき、訪問があった際に、その訪問があらかじめ登録されているかどうかを容易に分かるようにするものである。
【００３８】
図１は、本実施の形態による訪問管理システムの構成を示す図である。本実施の形態による訪問管理システムは、有線または無線の通信回線５００で互いに接続された、訪問管理装置１、訪問者端末２、呼出管理装置３を備える。有線または無線の通信回線５００は、例えば、インターネットやイントラネット、公衆電話回線網等であってもよい。また、呼出管理装置３は、玄関端末４と室内端末５とを備えるインターホンシステムの室内端末５に接続されている。また、図１では、説明の便宜上、訪問者端末２と、呼出管理装置３とがそれぞれ単数である場合について示しているが、そうでなくてもよい。複数の訪問者端末２が存在してもよく、複数の呼出管理装置３が存在してもよい。図１において、訪問者は、訪問者端末２を用いて訪問に関する情報を入力する。そして、その入力された訪問に関する情報は訪問管理装置１に送信され、その訪問管理装置１で蓄積される。また、訪問先において訪問があった際には、その訪問に関する情報を用いて、想定内の訪問かどうかが判断され、その結果が呼出管理装置３から出力される。
【００３９】
図２は、本実施の形態による訪問管理装置１の構成を示すブロック図である。図２において、本実施の形態による訪問管理装置１は、受付部１１と、蓄積部１２と、訪問情報記憶部１３と、訪問先イベント発生情報受付部１４と、日時情報更新部１５と、送信部１６と、訪問可否情報受信部１７と、訪問可否情報出力部１８と、不在予定情報受信部１９と、不在予定対応情報記憶部２０と、不在予定情報出力部２１と、訪問先呼出情報受信部２２と、訪問有無情報送信部２３とを備える。
【００４０】
なお、本実施の形態による訪問管理システムは、図３で示されるものであってもよい。図３で示される訪問管理システムは、図１の訪問管理システムにおける訪問者端末２と、訪問管理装置１とが一体に構成されたものである。したがって、図３の訪問管理システムの場合には、訪問者が訪問管理装置１に対して直接、訪問に関する情報を入力することになる。以下の説明では、訪問管理装置１が、図１の訪問管理システムにおける訪問管理装置１である場合について主に説明するが、訪問管理装置１が、図３の訪問管理システムにおける訪問管理装置１である場合についても適宜、説明を行う。
【００４１】
受付部１１は、日時情報と、訪問者情報と、訪問先識別情報とを受け付ける。日時情報は、訪問の日時に関する情報である。この日時情報によって、訪問者が訪問先を訪れる日時が示されることになる。なお、この日時情報は、例えば、「２００９年３月１日１０時０分」などのように少なくとも時刻を示すものであってもよく、あるいは、「２００９年３月１日午前」「２００９年３月１日夕方」などのように、幅のある日時を指定するものであってもよい。本実施の形態では、前者の場合について説明する。訪問者情報は、訪問者に関する情報である。この訪問者情報は、訪問者を識別する情報、例えば、訪問者の社員ＩＤ等であってもよく、あるいは、訪問者の属する会社名や、訪問者の氏名、訪問者の顔の画像等であってもよい。ただし、被訪問者に対して、この訪問者情報で特徴付けられる訪問者が訪問する旨が示されるため、訪問者を十分特徴付けることができる情報であることが好適である。なお、この訪問者情報は、出力や送信される際に、その内容が変更されてもよい。例えば、訪問者識別情報である訪問者情報が、出力や送信等が行われる過程において、その訪問者識別情報で識別される訪問者の氏名や所属する会社名等である訪問者情報に変更されてもよい。この場合でも、両者が一対一に対応しているため、両者共に訪問者情報と呼ぶことにする。訪問先識別情報は、訪問先を識別する情報である。訪問先とは、被訪問者の家などのことである。この訪問先識別情報は、例えば、訪問先の電話番号や、訪問先の位置を特定可能な情報（例えば、訪問先の住所や、訪問先の緯度・経度の情報など）、訪問先の人（すなわち、被訪問者）に関する情報（例えば、被訪問者の氏名や、社員ＩＤ等）であってもよい。この訪問先識別情報も、出力や送信される際に、その内容が変更されてもよい。例えば、訪問先の電話番号である訪問先識別情報が、出力や送信等が行われる過程において、その電話番号で識別される訪問先の住所に変更されてもよい。この場合でも、両者が一対一に対応しているため、両者共に訪問先識別情報と呼ぶことにする。
【００４２】
なお、受付部１１は、日時情報、訪問者情報、訪問先識別情報をそれぞれ別個に受け付けてもよく、あるいは、まとめて受け付けてもよい。前者の場合であっても、訪問管理装置１において、それぞれ対応する日時情報、訪問者情報、訪問先識別情報を特定できるように受け付けることが好適である。例えば、受付部１１は、それらの情報を受け付ける一連の処理において順番に各情報を受け付けた場合に、その順番に受け付けた各情報をそれぞれ対応している情報として取り扱ってもよい。また、受付部１１は、各情報を所定の識別情報と一緒に受け付けるものであり、同じ識別情報と一緒に受け付けた各情報をそれぞれ対応している情報として取り扱ってもよい。
【００４３】
訪問管理装置１が図１で示されるものである場合には、受付部１１は、有線もしくは無線の通信回線５００を介して訪問者端末２から送信された日時情報等を受信することになる。一方、訪問管理装置１が図３で示されるものである場合には、受付部１１は、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力された日時情報等を受け付けてもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）から読み出された日時情報等を受け付けてもよい。なお、受付部１１は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、受付部１１は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００４４】
蓄積部１２は、受付部１１が受け付けた日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて訪問情報記憶部１３に蓄積する。なお、蓄積部１２は、受付部１１が受け付けた情報のうち、それぞれ対応している各情報を含むひとまとまりの訪問情報を訪問情報記憶部１３に一括して蓄積してもよく、あるいは、受付部１１が各情報をばらばらに受け付けた場合に、それらを個別に訪問情報記憶部１３に蓄積し、結果として、訪問情報記憶部１３においてそれぞれ対応する日時情報、訪問者情報、訪問先識別情報を対応付ける訪問情報が構成されるようにしてもよい。前者の場合には、その蓄積を行うまで、受け付けられた情報を図示しない記録媒体において一時的に記憶していてもよい。
【００４５】
訪問情報記憶部１３では、訪問情報が記憶される。その訪問情報は、日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて有する情報であり、蓄積部１２によって蓄積されたものである。訪問情報記憶部１３での記憶は、ＲＡＭ等における一時的な記憶でもよく、あるいは、長期的な記憶でもよい。訪問情報記憶部１３は、所定の記録媒体（例えば、半導体メモリや磁気ディスク、光ディスクなど）によって実現されうる。
【００４６】
なお、本実施の形態では、訪問情報記憶部１３で記憶されている訪問情報に、訪問に関するイベントが発生する予定の時刻が含まれていてもよい。訪問に関するイベントは、例えば、訪問であってもよく、訪問の後に行われるイベント（例えば、ガスや水道、電気の点検、配送物の引き渡し等）であってもよく、退出であってもよい。本実施の形態では、訪問に関するイベントが訪問そのものであり、そのイベントが発生する予定の時刻が「日時情報」によって示されているものとする。なお、訪問に関するイベントが訪問以外の場合には、訪問情報にそのイベントが発生する予定の時刻が別途、含まれているものとする。その予定の時刻は、例えば、受付部１１が日時情報等と一緒に受け付け、蓄積部１２によって蓄積されたものであってもよく、あるいは、その他の経路によって訪問情報記憶部１３で記憶されるようになったものであってもよい。
【００４７】
訪問先イベント発生情報受付部１４は、訪問先識別情報と、その訪問先識別情報で識別される訪問先に関するイベントが発生したことを示す情報であるイベント発生情報とを含む情報である訪問先イベント発生情報を受け付ける。なお、訪問先イベント発生情報に、イベント発生情報があらわに含まれていなくてもよい。例えば、訪問先イベント発生情報受付部１４が訪問先識別情報を受け付けた場合に、イベント発生情報をも受け付けたと判断してもよい。すなわち、その場合には、訪問先識別情報がイベント発生情報を兼ねることになり、訪問先識別情報の受け付けが訪問先イベント発生情報の受け付けとなる。なお、後述するように、訪問先イベント発生情報には、訪問先識別情報、イベント発生情報以外の情報が含まれていてもよい。
【００４８】
訪問管理装置１が図１で示されるものである場合には、訪問先イベント発生情報受付部１４は、有線もしくは無線の通信回線５００を介して訪問者端末２から送信された訪問先イベント発生情報を受信することになる。一方、訪問管理装置１が図３で示されるものである場合には、訪問先イベント発生情報受付部１４は、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力された訪問先イベント発生情報を受け付けてもよい。なお、訪問先イベント発生情報受付部１４は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問先イベント発生情報受付部１４は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００４９】
日時情報更新部１５は、訪問先イベント発生情報受付部１４が受け付けた訪問先イベント発生情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先に関して発生したイベントの時刻と、訪問情報に含まれる、そのイベントに対応する予定の時刻との差分だけ、その発生したイベントよりも後に予定されているイベントに対応する訪問情報に含まれる日時情報を更新する。すなわち、あるイベントの発生予定時刻と、そのイベントの発生した実際の時刻との差分を用いて、そのイベントよりも後に発生する予定のイベントに対応した日時情報がその差分だけ更新されることになる。日時情報更新部１５は、例えば、あるイベントの発生予定時刻から、そのイベントの発生した実際の時刻を引いた差分を、そのイベントよりも後に発生する予定のイベントに対応した日時情報の示す日時から引くように日時情報を更新してもよい。例えば、イベントが予定よりも早く発生した場合には、それ以降の訪問情報に関する予定がそれだけ早められることになる。一方、例えば、イベントが予定よりも遅く発生した場合には、それ以降の訪問情報に関する予定がそれだけ遅らされることになる。なお、「訪問先イベント発生情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先に関して発生したイベントの時刻」は、例えば、訪問先イベント発生情報が受け付けられた時刻であってもよく、日時情報更新部１５が日時情報の更新をしようとする時刻であってもよく、訪問先イベント発生情報に含まれるイベントの発生時刻であってもよい。訪問先イベント発生情報に含まれるイベントの発生時刻を用いて日時情報の更新が行われる場合には、訪問先イベント発生情報受付部１４が受け付けたイベント発生情報に、そのイベントの発生時刻が含まれているものとする。
【００５０】
なお、日時情報更新部１５は、訪問先イベント発生情報受付部１４が受け付けた訪問先イベント発生情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先に関する訪問情報を、例えば、その訪問先識別情報を用いて訪問情報を検索することによって特定することができる。なお、その訪問先識別情報を含む訪問情報が複数存在する場合には、日時情報更新部１５は、発生したイベントの時刻と最も近い日時情報を有する訪問情報を特定してもよい。なお、その訪問情報の特定を容易にするために、例えば、訪問先イベント発生情報に訪問者情報がさらに含まれていてもよい。その場合には、訪問先イベント発生情報に含まれている訪問先識別情報と訪問者情報とを用いて、より確実に訪問情報を特定することができるようになる。
【００５１】
また、日時情報更新部１５は、日時情報を更新する際に、その日時情報を含む訪問情報に含まれているイベントの発生予定時刻をも日時情報と同様に更新してもよく、あるいは、更新しなくてもよい。前者の場合には、更新されたイベントの発生予定時刻と、更新された日時情報とを用いて、上述の処理を行えばよいことになる。本実施の形態のように、日時情報がイベントの発生予定時刻を示すものである場合には、この前者の場合となる。一方、後者の場合には、訪問情報において、日時情報が更新された後であっても、初めて設定された日時情報を保持するようにしておき、日時情報更新部１５は、イベントの発生時刻と、そのイベントの発生予定時刻との差分を、その初めて設定された日時情報に対して適宜、加減することによって更新後の日時情報を生成し、その更新後の日時情報を訪問情報に蓄積するようにしてもよい。その蓄積の際に、すでに更新後の日時情報が存在する場合には、上書きで蓄積し、そうでない場合には、追記で蓄積してもよい。
【００５２】
送信部１６は、訪問情報に含まれる日時情報と訪問者情報とを、その訪問情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する。例えば、図示しない記録媒体において、訪問先識別情報と、その訪問先識別情報で識別される訪問先に対応するアドレスとが対応付けられて記憶されており、送信部１６は、その訪問先識別情報とアドレスとの対応情報を用いて、日時情報等を送信してもよい。すなわち、送信部１６は、ある訪問情報について日時情報等を送信する際には、その訪問情報に含まれる訪問先識別情報に対応するアドレスを取得し、その取得したアドレスを送信先として、その訪問情報に含まれる日時情報と訪問者情報とを送信してもよい。そのアドレスは、例えば、ＩＰアドレスであってもよく、あるいは、電子メールのアドレスであってもよい。なお、例えば、訪問先識別情報自体がアドレスである場合には、送信部１６は、その訪問先識別情報を用いて、日時情報等の送信を行ってもよい。また、送信部１６が送信する情報には、訪問先識別情報が含まれていてもよく、含まれていなくてもよい。送信部１６によって送信された日時情報等は、後述するように、訪問先の装置、すなわち、呼出管理装置３によって受信されることになる。送信部１６が日時情報等を送信するタイミングは問わない。例えば、新たな訪問情報が蓄積されたタイミングで、その訪問情報に関する日時情報等を送信してもよく、あるいは、一日に一回などの決められたタイミングで一括して、日時情報等をまだ送っていない訪問情報に関する日時情報等の送信を行ってもよく、当日や次の日の訪問に関する情報のみを送信してもよい。本実施の形態では、新たな訪問情報が蓄積されたタイミングで、その訪問情報に関する日時情報等が送信される場合について説明する。
【００５３】
また、送信部１６は、日時情報更新部１５によって更新された日時情報を含む訪問情報に含まれる日時情報を、その訪問情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信してもよい。
【００５４】
なお、送信部１６は、訪問先の呼出管理装置３に直接送信してもよく、あるいは、サーバ等を介して間接的に送信してもよい。また、送信部１６は、送信を行うための送信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、送信部１６は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは送信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００５５】
訪問可否情報受信部１７は、送信部１６による日時情報と訪問者情報との送信に対して、その日時情報とその訪問者情報とに対応する訪問の可否に関する情報である訪問可否情報を受信する。この訪問可否情報によって、送信された日時情報、訪問者情報に関する訪問を行ってよいかどうかが示されることになる。なお、この訪問可否情報は、訪問が可能であることを示す情報であってもよい。この場合には、訪問可否情報受信部１７が訪問可否情報を受信しないことによって、訪問が可能でないことを知ることができる。また、訪問可否情報は、訪問が可能でないことを示す情報であってもよい。この場合には、訪問可否情報受信部１７が訪問可否情報を受信しないことによって、訪問が可能であることを知ることができる。また、訪問可否情報は、訪問が可能であることを示す情報と、訪問が可能でないことを示す情報の両方であってもよい。この場合には、訪問可否情報受信部１７が受信した訪問可否情報によって、訪問の可否を知ることができる。本実施の形態では、訪問可否情報によって、訪問の可否を知ることができる場合について説明する。
【００５６】
なお、訪問可否情報受信部１７は、受信を行うための有線または無線の受信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問可否情報受信部１７は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは受信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００５７】
訪問可否情報出力部１８は、訪問可否情報受信部１７が受信した訪問可否情報を出力する。この訪問可否情報の出力がなされることにより、訪問者は、例えば、訪問が可能であることや、訪問が可能でないことなどを知ることができるようになる。なお、訪問可否情報が、訪問が可能である場合にのみ送信される情報である場合には、訪問可否情報出力部１８は、日時情報等が送信されてから所定の時間が経過しても訪問可否情報が受信されない際に、訪問が可能でないと判断して、訪問が可能でない旨の訪問可否情報を出力してもよい。また、訪問可否情報が、訪問が可能でない場合にのみ送信される情報である場合には、訪問可否情報出力部１８は、日時情報等が送信されてから所定の時間が経過しても訪問可否情報が受信されない際に、訪問が可能であると判断して、訪問が可能である旨の訪問可否情報を出力してもよい。
【００５８】
訪問管理装置１が図１で示されるものである場合には、訪問可否情報出力部１８は、有線もしくは無線の通信回線５００を介して訪問可否情報を訪問者端末２に送信することになる。その送信先は、訪問可否情報の受信の契機となった送信部１６による送信によって送信された訪問者情報によって特定される訪問者に対応した送信先である。例えば、日時情報等の送信の場合と同様に、訪問者情報と、その訪問者情報によって特定される訪問者に対応するアドレスとが対応付けられて記憶されており、訪問可否情報出力部１８は、その対応情報を用いて訪問可否情報を送信してもよい。一方、訪問管理装置１が図３で示されるものである場合には、訪問可否情報出力部１８は、例えば、表示デバイス（例えば、ＣＲＴや液晶ディスプレイなど）に訪問可否情報を表示してもよく、プリンタによって訪問可否情報を印刷してもよく、スピーカによって訪問可否情報を音声出力してもよい。なお、訪問可否情報出力部１８は、出力を行うデバイス（例えば、表示デバイスやプリンタなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問可否情報出力部１８は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは、それらのデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００５９】
不在予定情報受信部１９は、呼出管理装置３から送信された不在予定情報と、その呼出管理装置３に対応する訪問先を識別する訪問先識別情報とを受信する。不在予定情報は、訪問先の不在の予定に関する情報である。不在予定情報は、例えば、不在の日時を示す情報であってもよく、在宅の日時を示す情報であってもよく、その両方を示す情報であってもよい。なお、不在予定情報受信部１９は、受信を行うための有線または無線の受信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、不在予定情報受信部１９は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは受信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。また、不在予定情報受信部１９は、その受信した不在予定情報と、訪問先識別情報とを対応付けて有する情報である不在予定対応情報を不在予定対応情報記憶部２０に蓄積する。
【００６０】
不在予定対応情報記憶部２０では、訪問先識別情報と、その訪問先識別情報で識別される訪問先の不在の予定に関する情報である不在予定情報とを対応付けて有する情報である不在予定対応情報が記憶される。これは不在予定情報受信部１９によって蓄積されたものである。不在予定対応情報記憶部２０での記憶は、ＲＡＭ等における一時的な記憶でもよく、あるいは、長期的な記憶でもよい。不在予定対応情報記憶部２０は、所定の記録媒体（例えば、半導体メモリや磁気ディスク、光ディスクなど）によって実現されうる。
【００６１】
不在予定情報出力部２１は、受付部１１が受け付けた訪問先識別情報に、不在予定対応情報によって対応付けられている不在予定情報を出力する。訪問管理装置１が図１で示されるものである場合には、不在予定情報出力部２１は、有線もしくは無線の通信回線５００を介して不在予定情報を訪問者端末２に送信することになる。その送信先は、受付部１１が受け付けた訪問先識別情報を含む訪問情報に含まれている訪問者情報によって特定される訪問者に対応した送信先である。例えば、前述のように、訪問者情報と、その訪問者情報によって特定される訪問者に対応するアドレスとが対応付けられて記憶されており、不在予定情報出力部２１は、その対応情報を用いて不在予定情報を送信してもよい。一方、訪問管理装置１が図３で示されるものである場合には、不在予定情報出力部２１は、例えば、表示デバイス（例えば、ＣＲＴや液晶ディスプレイなど）に不在予定情報を表示してもよく、プリンタによって不在予定情報を印刷してもよく、スピーカによって不在予定情報を音声出力してもよい。なお、不在予定情報出力部２１は、出力を行うデバイス（例えば、表示デバイスやプリンタなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、不在予定情報出力部２１は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは、それらのデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００６２】
訪問先呼出情報受信部２２は、訪問先識別情報と、その訪問先識別情報で識別される訪問先の呼出ボタンが押されたことを示す情報である呼出情報とを含む情報である訪問先呼出情報を受信する。この訪問先呼出情報は、呼出管理装置３から送信されたものである。なお、訪問先呼出情報に、呼出情報があらわに含まれていなくてもよい。例えば、訪問先呼出情報受信部２２が訪問先識別情報を受信した場合に、呼出情報をも受信したと判断してもよい。すなわち、その場合には、訪問先識別情報が呼出情報を兼ねることになり、訪問先識別情報の受け付けが訪問先呼出情報の受信となる。また、後述するように、訪問先呼出情報には、訪問先識別情報、呼出情報以外の情報が含まれていてもよい。また、訪問先呼出情報受信部２２は、受信を行うための有線または無線の受信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問先呼出情報受信部２２は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは受信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００６３】
訪問有無情報送信部２３は、訪問情報を参照し、訪問先呼出情報受信部２２が受信した訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を、訪問先呼出情報受信部２２が受信した訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する。「訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問」は、訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先への訪問であって、その訪問先呼出情報が送信される契機となった呼出ボタンの押下の日時に対応する訪問である。なお、訪問有無情報送信部２３は、訪問有無情報を、訪問先呼出情報受信部２２が受信した訪問先呼出情報の送信元に送信するようにしてもよい。そのようにすることによっても、通常、訪問先呼出情報受信部２２が受信した訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信することになる。「呼出ボタンの押された日時」は、訪問先呼出情報が受信された日時であってもよく、訪問先呼出情報に含まれる呼出ボタンの押された日時であってもよい。後者の場合には、訪問先呼出情報に、その日時を示す情報が含まれているものとする。また、「訪問の有無」は、その日時に対応する訪問情報が存在するかどうかによって判断されてもよい。その日時に対応する訪問情報が存在する場合には、訪問が存在することになり、訪問情報が存在しない場合には、訪問が存在しないことになる。例えば、訪問有無情報送信部２３は、受信された訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報と、呼出ボタンの押された日時を示す日時情報とを含む訪問情報を検索し、訪問情報がヒットした場合には、訪問情報があると判断し、ヒットしなかった場合には、訪問情報がないと判断してもよい。なお、その検索の際に、受信された訪問先呼出情報に対応する呼出ボタンの押された日時を含む所定の時間の範囲に対応する日時情報について検索を行ってもよい。例えば、呼出ボタンの押された日時を中心とした２０分や１０分の範囲内に含まれる日時情報が、訪問情報に含まれるかどうかを検索してもよい。訪問者の訪問が予定から少しずれることもありうるからである。その所定の時間の範囲は、適宜、設定することができるものとする。このようにすることで、訪問有無情報は、訪問先呼出情報に対応する呼出ボタンの押された日時を含む所定の時間の範囲に対応する訪問の有無に関する情報となる。
【００６４】
なお、訪問有無情報は、訪問があることを示す情報であってもよい。この場合には、訪問がある場合にのみ、訪問有無情報が送信されることになる。また、訪問有無情報は、訪問がないことを示す情報であってもよい。この場合には、訪問がない場合にのみ、訪問有無情報が送信されることになる。また、訪問有無情報は、訪問があることを示す情報と、訪問がないことを示す情報の両方を含んでいてもよい。この場合には、訪問がある場合にも、ない場合にも、訪問有無情報が送信されることになる。本実施の形態では、訪問有無情報によって、訪問があることも、ないことも両方示される場合について説明する。
【００６５】
また、訪問有無情報送信部２３は、訪問有無情報を呼出管理装置３に直接送信してもよく、あるいは、サーバ等を介して間接的に送信してもよい。また、訪問有無情報送信部２３は、送信を行うための送信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問有無情報送信部２３は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは送信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００６６】
また、訪問情報記憶部１３と、不在予定対応情報記憶部２０とは、同一の記録媒体によって実現されてもよく、あるいは、別々の記録媒体によって実現されてもよい。前者の場合には、訪問情報を記憶している領域が訪問情報記憶部１３となり、不在予定対応情報を記憶している領域が不在予定対応情報記憶部２０となる。
【００６７】
図４は、本実施の形態による呼出管理装置３の構成を示すブロック図である。図４において、本実施の形態による呼出管理装置３は、呼出検知部３１と、訪問先呼出情報送信部３２と、訪問有無情報受信部３３と、訪問有無情報出力部３４と、日時情報受信部３５と、日時情報出力部３６と、訪問可否情報受付部３７と、訪問可否情報送信部３８と、不在予定情報受付部３９と、不在予定情報送信部４０とを備える。
【００６８】
呼出検知部３１は、玄関端末４と室内端末５とを備えるインターホンシステムにおいて、玄関端末４の呼出ボタンが押されたことを検知する。この検知の方法は問わない。例えば、図１で示されるように、呼出ボタンが押された旨を、そのインターホンシステムから受け取ってもよく、あるいは、呼出ボタンが押されたことに応じて室内端末５から出力される呼出音を検知することによって呼出ボタンが押されたことを検知してもよい。前者の場合には、例えば、インターホンシステムから電圧の変化を受け取ることによって、呼出ボタンが押されたことを検知してもよい。また、後者の場合には、呼出検知部３１が呼出音の音信号をあらかじめ保持しておき、室内端末５から出力される呼出音を受音可能な位置に配置されたスピーカから受け取った音信号と、あらかじめ保持している呼出音の音信号とを比較し、一致する箇所がある場合に、呼出ボタンが押されたことを検知してもよい。なお、一致するとは、厳密に一致することであってもよく、あるいは、類似度が所定のしきい値以上の場合を含んでもよい。
【００６９】
訪問先呼出情報送信部３２は、呼出検知部３１が呼出ボタンの押されたことを検知した際に、図示しない記録媒体で保持されている、呼出管理装置３の設置されている訪問先を識別する訪問先識別情報と、その訪問先の呼出ボタンが押されたことを示す呼出情報とを含む訪問先呼出情報を構成し、その訪問先呼出情報を訪問管理装置１に送信する。なお、前述のように、訪問先呼出情報に、呼出情報があらわに含まれていなくてもよい。訪問先呼出情報の送信先のアドレス等は、呼出管理装置３においてあらかじめ保持されているものであってもよく、あるいは、後述する日時情報受信部３５が受信した日時情報等の送信元のアドレス等であってもよい。また、この訪問先呼出情報が、呼出ボタンの押された日時の情報をも含む場合には、訪問先呼出情報送信部３２は、呼出ボタンの押された日時を図示しない時計部等から取得し、その日時を示す情報を含む訪問先呼出情報を構成してもよい。呼出ボタンの押された日時は、呼出ボタンの押されたことが検知された日時であってもよい。
【００７０】
なお、訪問先呼出情報送信部３２は、訪問先呼出情報を訪問管理装置１に直接送信してもよく、あるいは、サーバ等を介して間接的に送信してもよい。また、訪問先呼出情報送信部３２は、送信を行うための送信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問先呼出情報送信部３２は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは送信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００７１】
訪問有無情報受信部３３は、訪問先呼出情報送信部３２による訪問先呼出情報の送信に応じて、訪問管理装置１から送信された訪問有無情報を受信する。訪問有無情報は、前述のように、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である。この訪問有無情報によって、その呼出ボタンの押された日時に訪問が予定されているかどうかを知ることができる。
【００７２】
なお、訪問有無情報受信部３３は、受信を行うための有線または無線の受信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問有無情報受信部３３は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは受信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００７３】
訪問有無情報出力部３４は、訪問有無情報受信部３３が受信した訪問有無情報を出力する。なお、訪問有無情報が、訪問がある場合にのみ送信される情報である場合には、訪問有無情報出力部３４は、訪問先呼出情報が送信されてから所定の時間が経過しても訪問有無情報が受信されない際に、訪問がないと判断して、訪問がない旨の訪問有無情報を出力してもよい。また、訪問有無情報が、訪問がない場合にのみ送信される情報である場合には、訪問有無情報出力部３４は、訪問先呼出情報が送信されてから所定の時間が経過しても訪問有無情報が受信されない際に、訪問があると判断して、訪問がある旨の訪問有無情報を出力してもよい。ここで、この出力は、例えば、表示デバイス（例えば、ＣＲＴや液晶ディスプレイなど）への表示でもよく、所定の機器への通信回線を介した送信でもよく、プリンタによる印刷でもよく、スピーカによる音声出力でもよく、記録媒体への蓄積でもよく、他の構成要素への引き渡しでもよい。なお、この出力が記録媒体への蓄積や、他の構成要素への引き渡しである場合であっても、最終的には、その訪問有無情報が訪問先の人に対して提示されるように、表示されたり音声出力されたりすることが好適である。また、訪問有無情報出力部３４は、出力を行うデバイス（例えば、表示デバイスやプリンタなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問有無情報出力部３４は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは、それらのデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００７４】
日時情報受信部３５は、訪問管理装置１から送信された日時情報と、訪問者情報とを受信する。この日時情報と訪問者情報とによって、訪問者に関する情報と、その訪問者が訪問する日時とを知ることができる。なお、日時情報受信部３５は、受信を行うための有線または無線の受信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、日時情報受信部３５は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは受信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００７５】
日時情報出力部３６は、日時情報受信部３５が受信した日時情報等を出力する。ここで、この出力は、例えば、表示デバイス（例えば、ＣＲＴや液晶ディスプレイなど）への表示でもよく、所定の機器への通信回線を介した送信でもよく、プリンタによる印刷でもよく、スピーカによる音声出力でもよく、記録媒体への蓄積でもよく、他の構成要素への引き渡しでもよい。なお、この出力が記録媒体への蓄積や、他の構成要素への引き渡しである場合であっても、最終的には、その日時情報等が訪問先の人に対して提示されるように、表示されたり音声出力されたりすることが好適である。また、日時情報出力部３６は、出力を行うデバイス（例えば、表示デバイスやプリンタなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、日時情報出力部３６は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは、それらのデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００７６】
訪問可否情報受付部３７は、訪問可否情報を受け付ける。訪問可否情報は、日時情報出力部３６が出力した日時情報等に関する訪問について、その可否を示すものである。この訪問可否情報は通常、訪問先の人によって入力される。訪問可否情報受付部３７は、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力された情報を受け付けてもよく、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報を受信してもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）から読み出された情報を受け付けてもよい。なお、訪問可否情報受付部３７は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問可否情報受付部３７は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００７７】
訪問可否情報送信部３８は、訪問可否情報受付部３７が受け付けた訪問可否情報を送信する。なお、訪問可否情報送信部３８は、訪問可否情報と一緒に、訪問を特定することができる情報を送信してもよい。訪問を特定することができる情報は、例えば、訪問者情報と、訪問先識別情報と、日時情報とであってもよく、あるいは、訪問を特定することができるその他の情報であってもよい。また、訪問可否情報の送信先のアドレス等は、呼出管理装置３においてあらかじめ保持されているものであってもよく、あるいは、日時情報受信部３５が受信した日時情報等の送信元のアドレス等であってもよい。また、訪問可否情報送信部３８は、訪問可否情報を訪問管理装置１に直接送信してもよく、あるいは、サーバ等を介して間接的に送信してもよい。また、訪問可否情報送信部３８は、送信を行うための送信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問可否情報送信部３８は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは送信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００７８】
なお、訪問可否情報送信部３８による訪問可否情報の送信は、日時情報等の出力後に必ず行われてもよく、あるいは、そうでなくてもよい。例えば、訪問可否情報が、訪問が可能であることを示す情報である場合には、訪問が可能な場合にのみ訪問可否情報が送信されてもよい。また、例えば、訪問可否情報が、訪問が可能でないことを示す情報である場合には、訪問が可能でない場合にのみ訪問可否情報が送信されてもよい。
【００７９】
不在予定情報受付部３９は、不在予定情報を受け付ける。この不在予定情報は、呼出管理装置３の設置されている訪問先の不在予定情報である。不在予定情報受付部３９は、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力された不在予定情報を受け付けてもよく、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された不在予定情報を受信してもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）から読み出された不在予定情報を受け付けてもよい。なお、不在予定情報受付部３９は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、不在予定情報受付部３９は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００８０】
不在予定情報送信部４０は、不在予定情報受付部３９が受け付けた不在予定情報と、図示しない記録媒体において保持されている訪問先識別情報とを訪問管理装置１に送信する。その訪問先識別情報は、呼出管理装置３が設置されている訪問先を識別する訪問先識別情報である。なお、不在予定情報の送信先のアドレス等は、呼出管理装置３においてあらかじめ保持されているものであってもよく、あるいは、日時情報受信部３５が受信した日時情報等の送信元のアドレス等であってもよい。また、不在予定情報送信部４０は、不在予定情報を訪問管理装置１に直接送信してもよく、あるいは、サーバ等を介して間接的に送信してもよい。また、不在予定情報送信部４０は、送信を行うための送信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、不在予定情報送信部４０は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは送信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００８１】
次に、本実施の形態による訪問管理装置１の動作について、図５のフローチャートを用いて説明する。この図５のフローチャートでは、訪問がある場合にも、訪問がない場合にも訪問有無情報が送信される場合について説明する。また、訪問が可能である場合にも、可能でない場合にも、訪問可否情報が受信される場合について説明する。
【００８２】
（ステップＳ１０１）受付部１１は、訪問先識別情報と、訪問者情報とを受け付けたかどうか判断する。そして、訪問先識別情報等を受け付けた場合には、ステップＳ１０２に進み、そうでない場合には、ステップＳ１０６に進む。なお、受付部１１が受け付けた訪問先識別情報等は、図示しない記録媒体において一時的に記憶されてもよい。
【００８３】
（ステップＳ１０２）不在予定情報出力部２１は、不在予定対応情報記憶部２０で記憶されている不在予定対応情報を参照し、受付部１１が受け付けた訪問先識別情報に対応する不在予定情報を読み出し、その不在予定情報を出力する。
【００８４】
（ステップＳ１０３）受付部１１は、日時情報を受け付けたかどうか判断する。そして、受け付けた場合には、ステップＳ１０４に進み、そうでない場合には、日時情報を受け付けるまでステップＳ１０３の処理を繰り返す。なお、不在予定情報が出力されてから所定の時間が経過しても日時情報が受け付けられない場合には、タイムアウトであるとしてステップＳ１０１に戻ってもよい。
【００８５】
（ステップＳ１０４）蓄積部１２は、受付部１１がステップＳ１０１で受け付けた訪問先識別情報と、訪問者情報と、受付部１１がステップＳ１０３で受け付けた日時情報とを対応付ける訪問情報を訪問情報記憶部１３に蓄積する。
【００８６】
（ステップＳ１０５）送信部１６は、ステップＳ１０４で蓄積された訪問情報に含まれる訪問者情報と日時情報とを、その訪問情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先に送信する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００８７】
（ステップＳ１０６）訪問可否情報受信部１７は、訪問可否情報を受信したかどうか判断する。そして、訪問可否情報を受信した場合には、ステップＳ１０７に進み、そうでない場合には、ステップＳ１０８に進む。
【００８８】
（ステップＳ１０７）訪問可否情報出力部１８は、訪問可否情報受信部１７が受信した訪問可否情報を出力する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００８９】
（ステップＳ１０８）訪問先イベント発生情報受付部１４は、訪問先イベント発生情報を受け付けたかどうか判断する。そして、受け付けた場合には、ステップＳ１０９に進み、そうでない場合には、ステップＳ１１２に進む。
【００９０】
（ステップＳ１０９）日時情報更新部１５は、訪問先イベント発生情報の受け付けに応じて、日時情報を更新する必要があるかどうか判断する。そして、日時情報を更新する必要がある場合には、ステップＳ１１０に進み、そうでない場合には、ステップＳ１０１に戻る。なお、日時情報更新部１５は、訪問先イベント発生情報受付部１４が受け付けた訪問先イベント発生情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先に関して発生したイベントの時刻と、訪問情報に含まれる、そのイベントに対応する予定の時刻とに差分がある場合に、日時情報を更新する必要があると判断し、差分がない場合に、日時情報を更新する必要がないと判断してもよい。なお、両者の差分が所定の時間以下（例えば、１０分以下や、５分以下）である場合には、差分がないと判断してもよい。その所定の時間は、不変の時間であってもよく、あるいは、現在の時刻から更新の対象となる日時情報の示す時刻までの期間に応じて変わるものであってもよい。後者の場合には、例えば、現在の時刻から更新の対象となる日時情報の示す時刻までの期間が短いほど、その所定の時間を短くし、その期間が長いほど、その所定の時間を長くしてもよい。具体的には、その所定の時間は、現在の時刻から更新の対象となる日時情報の示す時刻までの期間を引数とする増加関数で示されてもよく、あるいは、現在の時刻から更新の対象となる日時情報の示す時刻までの期間と、所定の時間とを対応付ける情報（例えば、その期間が０〜３０分であれば、所定の時間は５分であり、その期間が３１分〜１時間であれば、所定の時間は１０分であるなど）によって示されてもよい。また、所定の時間が現在の時刻から更新の対象となる日時情報の示す時刻までの期間に応じて変わる場合には、発生したイベントよりも後に予定されているイベントに対応する訪問情報ごとに、このステップＳ１０９の判断を行うものとする。したがって、その訪問情報ごとに、ステップＳ１０９〜Ｓ１１１の処理が繰り返して実行してもよい。一方、所定の時間が不変の時間である場合には、ステップＳ１０９の処理を１回だけ実行し、その後に、発生したイベントよりも後に予定されているイベントに対応する訪問情報ごとに、ステップＳ１１０，Ｓ１１１の処理を繰り返して実行してもよい。なお、本実施の形態では、その所定の時間が不変の時間である場合について説明する。
【００９１】
（ステップＳ１１０）日時情報更新部１５は、訪問先イベント発生情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先に関して発生したイベントの時刻と、訪問情報に含まれる、そのイベントに対応する予定の時間との差分だけ、その発生したイベントよりも後に予定されているイベントに対応する訪問情報に含まれる日時情報を更新する。
【００９２】
（ステップＳ１１１）送信部１６は、更新された日時情報を含む訪問情報に含まれる日時情報を、その訪問情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００９３】
（ステップＳ１１２）訪問先呼出情報受信部２２は、訪問先呼出情報を受信したかどうか判断する。そして、訪問先呼出情報を受信した場合には、ステップＳ１１３に進み、そうでない場合には、ステップＳ１１５に進む。
【００９４】
（ステップＳ１１３）訪問有無情報送信部２３は、訪問情報を参照し、訪問先呼出情報受信部２２が受信した訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する訪問有無情報を構成する。
【００９５】
（ステップＳ１１４）訪問有無情報送信部２３は、ステップＳ１１３で構成した訪問有無情報を送信する。その訪問有無情報の送信先は、ステップＳ１１２で受信された訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先である。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００９６】
（ステップＳ１１５）不在予定情報受信部１９は、不在予定情報と訪問先識別情報とを受信したかどうか判断する。そして、不在予定情報等を受信した場合には、ステップＳ１１６に進み、そうでない場合には、ステップＳ１０１に戻る。
【００９７】
（ステップＳ１１６）不在予定情報受信部１９は、ステップＳ１１５で受信した不在予定情報と、訪問先識別情報とを対応付けて不在予定対応情報記憶部２０に蓄積する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００９８】
次に、本実施の形態による呼出管理装置３の動作について、図６のフローチャートを用いて説明する。この図６のフローチャートでは、訪問がある場合にも、訪問がない場合にも訪問有無情報が受信される場合について説明する。また、訪問が可能である場合にも、可能でない場合にも、訪問可否情報が送信される場合について説明する。
【００９９】
（ステップＳ２０１）呼出検知部３１は、呼出ボタンの押されたことを検知したかどうか判断する。そして、検知した場合には、ステップＳ２０２に進み、検知していない場合には、ステップＳ２０５に進む。
【０１００】
（ステップＳ２０２）訪問先呼出情報送信部３２は、訪問先呼出情報を送信する。
【０１０１】
（ステップＳ２０３）訪問有無情報受信部３３は、訪問有無情報を受信したかどうか判断する。そして、受信した場合には、ステップＳ２０４に進み、そうでない場合には、受信するまでステップＳ２０３の処理を繰り返す。なお、訪問先呼出情報が送信されてから所定の時間が経過しても訪問有無情報が受信されない場合には、タイムアウトであるとしてステップＳ２０１に戻ってもよい。
【０１０２】
（ステップＳ２０４）訪問有無情報出力部３４は、訪問有無情報受信部３３が受信した訪問有無情報を出力する。そして、ステップＳ２０１に戻る。
【０１０３】
（ステップＳ２０５）日時情報受信部３５は、日時情報と訪問者情報とを受信したかどうか判断する。そして、両者を受信した場合には、ステップＳ２０６に進み、そうでない場合には、ステップＳ２０７に進む。
【０１０４】
（ステップＳ２０６）日時情報出力部３６は、日時情報受信部３５が受信した日時情報と訪問者情報とを出力する。そして、ステップＳ２０１に戻る。
【０１０５】
（ステップＳ２０７）訪問可否情報受付部３７は、訪問可否情報を受け付けたかどうか判断する。そして、訪問可否情報を受け付けた場合には、ステップＳ２０８に進み、そうでない場合には、ステップＳ２０９に進む。
【０１０６】
（ステップＳ２０８）訪問可否情報送信部３８は、訪問可否情報受付部３７が受け付けた訪問可否情報を訪問管理装置１に送信する。そして、ステップＳ２０１に戻る。
【０１０７】
（ステップＳ２０９）不在予定情報受付部３９は、不在予定情報を受け付けたかどうか判断する。そして、受け付けた場合には、ステップＳ２０８に進み、そうでない場合には、ステップＳ２０１に戻る。
【０１０８】
（ステップＳ２１０）不在予定情報送信部４０は、不在予定情報と、訪問先識別情報とを訪問管理装置１に送信する。そして、ステップＳ２０１に戻る。
【０１０９】
なお、図５、図６のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
【０１１０】
次に、本実施の形態による訪問管理システムの動作について、具体例を用いて説明する。この具体例では、訪問管理システムが図１で示される構成である場合について説明する。なお、訪問管理システムが図３で示される構成である場合についても、図１の訪問管理システムにおいて、訪問管理装置１と訪問者端末２との間の情報の送受信がなくなる以外、実質的に同じである。また、この具体例では、訪問がある場合にもない場合にも、訪問有無情報が送信されるものとする。また、この具体例では、訪問が可能な場合にも可能でない場合にも、訪問可否情報が送信されるものとする。
【０１１１】
まず、被訪問者が不在予定情報を入力する処理について説明する。被訪問者が呼出管理装置３を操作して、不在予定情報を入力する処理を実行したとする。すると、呼出管理装置３の不在予定情報受付部３９は、図７で示される不在予定入力画面を図示しないディスプレイに表示する。その表示において、被訪問者がマウスやキーボード等の入力デバイスを操作することによって、各年月日の午前と午後のそれぞれについて、プロダウンメニューから「在宅」「不在」のいずれか一方を選択する。そして、表示されているすべての年月日の午前、午後について、「在宅」「不在」を設定すると、被訪問者は、マウスを操作して「ＯＫ」ボタンをクリックする。すると、不在予定情報受付部３９は、各年月日の午前と午後について「在宅」「不在」を示す不在予定情報を受け付ける（ステップＳ２０９）。そして、不在予定情報送信部４０は、あらかじめ図示しない記録媒体で保持されている訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」を読み出し、その訪問先識別情報と、受け付けられた不在予定情報とを訪問管理装置１に送信する（ステップＳ２１０）。なお、その訪問識別情報は、被訪問者の家の電話番号である。また、訪問管理装置１のアドレスは、図示しない記録媒体において保持されており、不在予定情報送信部４０は、その記録媒体で保持されているアドレスを読み出して、そのアドレスを送信先とするパケットを構成して送信するものとする。
【０１１２】
その不在予定情報のパケットは、訪問管理装置１の不在予定情報受信部１９で受信される（ステップＳ１１５）。そして、不在予定情報受信部１９は、受信したパケットに含まれる不在予定情報と訪問先識別情報とを対応付けて不在予定対応情報記憶部２０に蓄積する（ステップＳ１１６）。図８は、そのようにして蓄積された不在予定対応情報を示す図である。図８で示されるように、各年月日の午前と午後の在宅、不在の情報が訪問先識別情報ごとに保持されている。なお、在宅は「１」で示されており、不在は「０」で示されているものとする。例えば、訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」で識別される訪問先については、２００９年３月１日の午前は在宅で、午後は不在であることが示されている。また、訪問管理装置１では、不在予定情報と一緒に受信した訪問先識別情報と、それらの情報の送信元のアドレスとを対応付ける情報であるアドレス対応情報を図示しない記録媒体に順次、蓄積していく。訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」については、例えば、図１２の１番目のレコードに対応するアドレス対応情報が蓄積されたものとする。アドレス「Ａ００１」は、ＩＰアドレスであってもよく、電子メールアドレスであってもよく、あるいは、その他のアドレスであってもよい。
【０１１３】
次に、訪問者によって訪問先識別情報等が入力され、訪問情報が蓄積される処理について説明する。訪問者が、訪問者端末２を操作して、訪問先を入力する処理を実行したとする。すると、訪問者端末２は、図９で示される訪問先入力画面をディスプレイに表示する。その表示において、訪問者がマウスやキーボード等の入力デバイスを操作することによって、図９で示されるように、訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」と、その入力を行う訪問者を識別する情報である訪問者情報「Ｖ００１」とを入力する。そして、訪問者が「ＯＫ」ボタンをクリックすると、訪問者端末２は、入力された訪問先識別情報と、訪問者情報とを訪問管理装置１に送信する。なお、訪問管理装置１のアドレスは、あらかじめ図示しない記録媒体で記憶されているものとする。
【０１１４】
訪問者端末２から送信された訪問先識別情報等は、訪問管理装置１の受付部１１で受信される（ステップＳ１０１）。そして、受信された訪問先識別情報等は、図示しない記録媒体で一時的に記憶されると共に、訪問先識別情報と、訪問先識別情報等の送信元のアドレスとが不在予定情報出力部２１に渡される。不在予定情報出力部２１は、訪問先識別情報を受け取ると、その訪問先識別情報を検索キーとして図８で示される不在予定対応情報を検索し、ヒットした訪問先識別情報に対応する不在予定情報を読み出して、受付部１１から受け取った送信元のアドレスを送信先として、その不在予定情報を送信する（ステップＳ１０２）。
【０１１５】
その不在予定情報は、訪問者端末２で受信され、図１０で示されるようにディスプレイに表示される。訪問者は、この表示を見ることによって、訪問先の不在状況を知ることができる。また訪問者は、その不在状況を参考にして、図１０の画面の下方に表示されている訪問日時のプルダウンメニューからの選択を行うことによって、訪問日時を入力する。ここでは、「２００９年３月１日」「１０時０分」が入力されたとする。そして、訪問者が「ＯＫ」ボタンをクリックすると、訪問者端末２は、日時情報「２００９年３月１日１０時０分」を訪問管理装置１に送信する。
【０１１６】
その日時情報は、訪問管理装置１の受付部１１で受信される（ステップＳ１０３）。そして、蓄積部１２は、それまでに受付部１１で受信されていた訪問先識別情報と訪問者情報と、このたび受信された日時情報とを対応付ける訪問情報を訪問情報記憶部１３に蓄積する（ステップＳ１０４）。図１１の２番目のレコードは、そのようにして蓄積された訪問情報を示すものである。なお、図１１の訪問情報において、訪問者情報と、訪問先識別情報と、日時情報と、訪問可否情報とが対応付けられている。訪問可否情報は、訪問の可否を示す情報である。図１１の２番目のレコードについては、まだ訪問可否情報が受け付けられていないため、訪問可否情報は空欄となっている。その後、送信部１６は、図１２のアドレス対応情報を参照し、新たに蓄積された図１１の２番目のレコードに含まれる訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」に対応するアドレス「Ａ００１」を読み出し、そのアドレス「Ａ００１」を送信先として、図１１の２番目のレコードに含まれる訪問者情報と日時情報とを送信する（ステップＳ１０５）。なお、この送信の際に、送信部１６は、訪問者情報「Ｖ００１」に他の情報を付加して送信するものとする。具体的には、訪問管理装置１において、図１３で示される訪問者対応情報が図示しない記録媒体で記憶されているものとする。図１３の訪問者対応情報は、訪問者情報と、その訪問者情報で識別される訪問者の所属する会社名と、その訪問者の氏名と、その訪問者の顔の画像とを対応付けて有する情報である。送信部１６は、訪問者情報「Ｖ００１」を送信する際に、その訪問者情報を検索キーとして図１３の訪問者対応情報を検索し、ヒットしたレコードの各情報と、日時情報とを送信する。なお、今後の説明で、図１３の各レコードに含まれるすべての情報を訪問者情報と呼ぶこともある。
【０１１７】
訪問管理装置１から送信された訪問者情報等は、呼出管理装置３の日時情報受信部３５で受信され、日時情報出力部３６に渡される（ステップＳ２０５）。なお、その受信された日時情報等は、図示しない記録媒体において一時的に記憶されるものとする。日時情報出力部３６は、受け取った訪問者情報等をディスプレイに表示する（ステップＳ２０６）。図１４は、そのようにしてディスプレイに表示された日時情報や訪問者情報等を示すものである。なお、日時情報出力部３６は、あらかじめ設定されている訪問確認画面を図示しない記録媒体から読み出し、その訪問確認画面の該当箇所に、受信された日時情報等を組み入れることにより、図１４の画面を構成するものとする。この画面を見た被訪問者は、その訪問を受け入れる場合には「ＯＫ」ボタンをクリックし、その訪問を受け入れない場合には「ＮＧ」ボタンをクリックする。ここでは、被訪問者が「ＯＫ」ボタンをクリックしたとする。
【０１１８】
すると、訪問可否情報受付部３７は、訪問が可能である旨を受け付け、その旨を訪問可否情報送信部３８に渡す（ステップＳ２０７）。訪問可否情報送信部３８は、訪問が可能である旨を受け取ると、一時的に記憶されている日時情報「２００９年３月１日１０時０分」と、訪問者情報「Ｖ００１」と、図示しない記録媒体で保持されている訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」とを読み出し、それらの情報と、訪問が可能である旨の訪問可否情報とを訪問管理装置１に送信する（ステップＳ２０８）。
【０１１９】
その訪問可否情報等は、訪問管理装置１の訪問可否情報受信部１７で受信され、訪問可否情報出力部１８に渡される（ステップＳ１０６）。訪問可否情報出力部１８は、その訪問可否情報と、日時情報と、訪問先識別情報とを、受信された訪問者情報「Ｖ００１」に対応する訪問者端末２に送信する（ステップＳ１０７）。なお、訪問管理装置１では、呼出管理装置３のアドレスの場合と同様に、訪問者端末２のアドレスと、訪問者情報とを対応付けるアドレス対応情報を保持しており、そのアドレス対応情報を用いて、訪問者情報に対応するアドレスを特定できるようにしていてもよい。また、訪問管理装置１では、訪問可否情報等が受信されると、その受信された訪問者情報と、訪問先識別情報と、日時情報とを用いて訪問情報が検索され、ヒットしたレコードの訪問可否情報に、受信された訪問可否情報が上書きされる。図１５は、そのようにして更新された訪問情報である。この訪問可否情報に応じた訪問情報の更新の処理は、例えば、訪問可否情報出力部１８によってなされてもよく、その他の構成要素によってなされてもよい。
【０１２０】
訪問管理装置１から送信された訪問可否情報等は、訪問者端末２で受信され、訪問者端末２のディスプレイに表示される。図１６は、その表示画面を示す図である。図１６において、訪問先識別情報と、日時情報と、その訪問先識別情報で識別される訪問先に、その日時情報で示される日時に訪問することが可能な旨とが表示されている。
【０１２１】
なお、呼出管理装置３において、訪問が可能でない旨の訪問可否情報が受け付けられた場合、すなわち、図１４の訪問確認画面において、「ＮＧ」ボタンがクリックされた場合にも、同様にして、その訪問可否情報が訪問管理装置１を経由して訪問者端末２に送信され、その訪問者端末２で表示される。そして、その表示された訪問可否情報で訪問が可能でないことが示された場合には、訪問者は、そのことを示す訪問可否出力画面を見た後に、日時情報等を入力したときと同様にして、訪問日時を変更することができる。
【０１２２】
次に、訪問先イベント発生情報に応じて日時情報が更新される処理について説明する。この具体例では、訪問に関するイベントは、「訪問」そのものであるとする。また、訪問者端末２は、その訪問者端末２のユーザである訪問者に対応する訪問先識別情報と、日時情報とをあらかじめ取得可能であるとする。そして、それらの情報を、訪問管理装置１からあらかじめ取得しているものとする。そのような状況において、訪問者が、訪問者端末２を操作して、イベント発生を入力する処理を実行したとする。すると、訪問者端末２は、あらかじめ取得していた日時情報等を用いて、図１７で示されるイベント発生入力画面をディスプレイに表示する。そして、訪問者が、訪問先識別情報「０２−３３３３−４４４４」で識別される訪問先を訪問した際に、その訪問先識別情報に対応付けられている「訪問」ボタン、すなわち、その訪問先識別情報の右側に表示されている「訪問」ボタンをクリックしたとする。すると、イベント「訪問」の発生したことが訪問者端末２で受け付けられ、訪問者端末２は、その訪問先識別情報「０２−３３３３−４４４４」と、イベントが発生したことを示すイベント発生情報と、その時点の日時「２００９年３月１日９時２０分」と、訪問者情報「Ｖ００１」とを含む訪問先イベント発生情報を構成し、それを訪問管理装置１に送信する。なお、その日時は、例えば、現時点での時刻や年月日を知ることができる図示しない時計部やカレンダー部から取得したものであってもよい。
【０１２３】
訪問者端末２から送信された訪問先イベント発生情報は、訪問管理装置１の訪問先イベント発生情報受付部１４で受信され、日時情報更新部１５に渡される（ステップＳ１０８）。すると、日時情報更新部１５は、訪問先イベント発生情報に含まれる訪問先識別情報「０２−３３３３−４４４４」と、訪問者情報「Ｖ００１」とを検索キーとして、訪問情報記憶部１３で記憶されている訪問情報を検索し、ヒットした図１５の２番目のレコードに含まれる日時情報と、訪問先イベント発生情報に含まれていた日時情報とを比較する。その比較の結果、両者に「１０分」の差があるため、日時情報更新部１５は、日時情報を更新する必要があると判断し（ステップＳ１０９）、更新の対象となる訪問情報を特定する。具体的には、日時情報更新部１５は、訪問者情報「Ｖ００１」と、日時情報「２００９年３月１日」とを検索キーとして訪問情報を検索し、ヒットしたレコードのうち、日時情報の時刻が、イベントの発生した訪問先に対応する時刻「９時３０分」よりも遅いレコードを更新の対象となる訪問情報であると特定する。そして、日時情報更新部１５は、特定した訪問情報の日時情報に含まれる時刻をそれぞれ、イベントの発生した訪問先に対応する時刻「９時３０分」から訪問先イベント発生情報に含まれていた時刻「９時２０分」を引いた差分である「１０分」だけ減算する（ステップＳ１１０）。その結果、訪問情報は、図１８で示されるようになる。
【０１２４】
その後、送信部１６は、時刻の更新された各訪問情報に含まれる訪問者情報と、日時情報とを、その訪問情報に含まれる訪問先識別情報で識別される訪問先を送信先として送信する（ステップＳ１１１）。具体的には、図１８の２番目のレコードの訪問情報について、送信部１６は、訪問者情報「Ｖ００１」と、その訪問者情報に図１３の訪問者対応情報で対応付けられている会社名「○○ガス」、氏名「ＡＡＡ」、画像「ＡＡＡ．ｊｐｇ」と、更新後の日時情報「２００９年３月１日９時５０分」とを、訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」に対応するアドレス「Ａ００１」を送信先として送信する。
【０１２５】
送信された日時情報等は、呼出管理装置３の日時情報受信部３５で受信され（ステップＳ２０５）、日時情報出力部３６によってディスプレイに表示される（ステップＳ２０６）。図１９は、そのようにして表示された訪問有無出力画面を示す図である。この表示を見た被訪問者は、訪問予定が９時５０分に更新されたことを知ることができる。なお、その他の更新された訪問情報についても、同様にして、更新後の日時情報等の送信と、その更新後の日時情報の出力とがなされることになる。
【０１２６】
次に、訪問者が訪問先を訪問した際の処理について説明する。訪問者情報「Ｖ００１」で識別される訪問者が、訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」で識別される訪問先を２００９年３月１日９時５０分に訪問し、玄関端末４の呼出ボタンを押したとする。すると、室内端末５から呼出音が出力されると共に、室内端末５から呼出ボタンの押された旨が呼出管理装置３に入力される。すると、呼出管理装置３の呼出検知部３１は、呼出ボタンの押されたことを検知し、その旨を訪問先呼出情報送信部３２に渡す（ステップＳ２０１）。すると、訪問先呼出情報送信部３２は、図示しない記録媒体で保持されている訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」を読み出し、その訪問先識別情報と、呼出ボタンが押されたことを示す呼出情報とを含む訪問先呼出情報を構成して、訪問管理装置１に送信する（ステップＳ２０２）。
【０１２７】
その訪問先呼出情報は、訪問管理装置１の訪問先呼出情報受信部２２で受信され、訪問有無情報送信部２３に渡される（ステップＳ１１２）。訪問有無情報送信部２３は、受信された訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」を検索キーとして訪問情報を検索し、ヒットした訪問情報に含まれる日時情報が、その時点の日時「２００９年３月１日９時５０分」とプラスマイナス１０分の範囲内であるかどうか判断する。この場合には、図１８の２番目のレコードがヒットし、そのヒットした訪問情報に含まれる日時情報は、その時点の日時と一致するため、訪問有無情報送信部２３は、訪問があると判断し、訪問がある旨の訪問有無情報を構成する（ステップＳ１１３）。そして、訪問有無情報送信部２３は、その訪問有無情報と、検索でヒットした図１８の２番目のレコードに含まれる訪問者情報と、日時情報と、その訪問者情報に対応付けられている会社名、氏名、画像とを呼出管理装置３に送信する（ステップＳ１１４）。
【０１２８】
その訪問有無情報等は、呼出管理装置３の訪問有無情報受信部３３で受信され、訪問有無情報出力部３４に渡される（ステップＳ２０３）。訪問有無情報出力部３４は、それらの情報を、図示しないディスプレイに表示すると共に、図示しないスピーカに音声「訪問者があります」に対応する音声信号を出力する（ステップＳ２０４）。その結果、ディスプレイに図１９の表示がなされると共に、スピーカから音声「訪問者があります」が出力される。その結果、被訪問者は、訪問の予定があることを容易に知ることができ、インターホンで対応したり、玄関まで出て行って対応したりすることができる。その際に、ディスプレイに表示された訪問者の画像と、インターホンの画面に表示された訪問者の画像とを比較することなどによって、同一人物であるかどうかを確認することもでき、さらに安全性を高めることもできる。
【０１２９】
一方、訪問予定のない時間帯に訪問者が訪問先を訪問すると、前述の説明と同様に、訪問先識別情報等を含む訪問先呼出情報が訪問管理装置１に送信されるが、それに応じて、訪問がない旨の訪問有無情報が呼出管理装置３に送信される。その結果、呼出管理装置３において、「訪問予定はありません」といった表示と音声出力とがされることによって、被訪問者に訪問の予定がないことを知らせることができる。
【０１３０】
以上のように、本実施の形態による訪問管理システムによれば、訪問管理装置１において、いつ、どのような訪問者がどの訪問先を訪問するのかに関する訪問情報を蓄積することができ、その訪問情報に含まれる日時情報等が訪問先の端末である呼出管理装置３に送信されることによって、被訪問者は、どのような訪問があるのかをあらかじめ知ることができる。したがって、想定外の訪問を、想定内の訪問とすることができる。また、訪問者が訪問先の呼出ボタンを押した際に、訪問の予定があったかどうかが出力されることにより、被訪問者は、その訪問が予定されていたものであるのかどうかを即時に容易に知ることができるようになる。また例えば、訪問管理装置１から呼出管理装置３に送信された訪問に関する日時情報等を見ていない者、すなわち、誰がいつ訪問するのかを知らない者が訪問に応対する場合であっても、訪問者の訪問時に、訪問の有無を容易に知ることができるようになる。その結果、例えば、宅配業者による訪問が予定されていないにも関わらず宅配業者らしき者の訪問があった場合には、その訪問に応じないことによって、宅配業者を装った強盗などの危険から身を守ることができ、安全性を向上させることができうる。
【０１３１】
なお、本実施の形態では、呼出管理装置３において訪問情報が保持されず、訪問があった際に、その訪問の予定の有無を呼出管理装置３から訪問管理装置１に問い合わせる場合について説明したが、そうでなくてもよい。例えば、図２０で示されるように、呼出管理装置３において、訪問に関する情報である訪問情報を保持しておき、呼出ボタンの押されたことが検知された場合に、その情報を用いて、訪問の予定の有無を判断してもよい。ここで、図２０で示される呼出管理装置３について、簡単に説明する。
【０１３２】
図２０で示される呼出管理装置３は、受信部４１と、蓄積部４２と、訪問情報記憶部４３と、訪問情報出力部４４と、呼出検知部４５と、訪問有無情報出力部４６と、訪問可否情報受付部３７と、訪問可否情報送信部３８と、不在予定情報受付部３９と、不在予定情報送信部４０とを備える。なお、受信部４１、蓄積部４２、訪問情報記憶部４３、訪問情報出力部４４、呼出検知部４５、訪問有無情報出力部４６以外の構成及び動作は、前述の説明と同様であり、その説明を省略する。
【０１３３】
受信部４１は、訪問管理装置１から送信された日時情報と訪問者情報とを受信する。この受信部４１は、日時情報受信部３５と同様のものである。
【０１３４】
蓄積部４２は、受信部４１が受信した日時情報と訪問者情報とを対応付ける情報である訪問情報を訪問情報記憶部４３に蓄積する。この訪問情報は、前述の訪問管理装置１で保持されている訪問情報と異なり、訪問先識別情報を有さないものである。呼出管理装置３では、訪問先識別情報を管理する必要がないからである。この蓄積部４２は、訪問先識別情報を有さない訪問情報を蓄積する以外、蓄積部１２と同様のものである。
【０１３５】
訪問情報記憶部４３では、日時情報と訪問者情報とを対応付けて有する訪問情報が記憶される。この訪問情報記憶部４３は、訪問情報の内容が異なる以外、訪問情報記憶部１３と同様のものである。
【０１３６】
訪問情報出力部４４は、訪問情報を出力する。この訪問情報出力部４４は、日時情報出力部３６と同様のものである。
【０１３７】
呼出検知部４５は、呼出ボタンが押されたことを検知する。この呼出検知部４５は、呼出検知部３１と同様のものである。
【０１３８】
訪問有無情報出力部４６は、呼出ボタンの押されたことが呼出検知部３１によって検知された場合に、訪問情報記憶部４３で記憶されている訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を構成し、その訪問有無情報を出力する。この訪問有無情報出力部４６は、訪問有無情報を送信する代わりに出力する以外、訪問有無情報送信部２３と同様のものである。なお、この訪問有無情報の出力は、例えば、表示デバイス（例えば、ＣＲＴや液晶ディスプレイなど）への表示でもよく、所定の機器への通信回線を介した送信でもよく、プリンタによる印刷でもよく、スピーカによる音声出力でもよく、記録媒体への蓄積でもよく、他の構成要素への引き渡しでもよい。なお、この出力が記録媒体への蓄積や、他の構成要素への引き渡しである場合であっても、最終的には、その訪問有無情報が訪問先の人に対して提示されるように、表示されたり音声出力されたりすることが好適である。また、訪問有無情報出力部４６は、出力を行うデバイス（例えば、表示デバイスやプリンタなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問有無情報出力部４６は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは、それらのデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１３９】
図２１は、図２０で示される呼出管理装置３の動作を示すフローチャートである。なお、ステップＳ３０１〜Ｓ３０６以外の処理は、図６のフローチャートと同様であり、その説明を省略する。
【０１４０】
（ステップＳ３０１）呼出検知部４５は、呼出ボタンの押されたことを検知したかどうか判断する。そして、検知した場合には、ステップＳ３０２に進み、検知していない場合には、ステップＳ３０４に進む。
【０１４１】
（ステップＳ３０２）訪問有無情報出力部４６は、訪問情報を参照し、呼出検知部４５が検知した呼出ボタンの押下に対応する訪問有無情報を構成する。
【０１４２】
（ステップＳ３０３）訪問有無情報出力部４６は、構成した訪問有無情報を出力する。そして、ステップＳ３０１に戻る。
【０１４３】
（ステップＳ３０４）受信部４１は、日時情報と訪問者情報とを受信したかどうか判断する。そして、受信した場合には、ステップＳ３０５に進み、そうでない場合には、ステップＳ２０７に進む。
【０１４４】
（ステップＳ３０５）受信部４１は、受信した日時情報と訪問者情報とを対応付ける訪問情報を訪問情報記憶部４３に蓄積する。
【０１４５】
（ステップＳ３０６）訪問情報出力部４４は、ステップＳ３０５で蓄積部４２が訪問情報記憶部４３に蓄積した訪問情報を出力する。そして、ステップＳ３０１に戻る。
【０１４６】
なお、呼出管理装置３が図２０で示されるものである場合には、訪問管理装置１において訪問有無情報を構成したり送信したりしなくてもよいため、訪問管理装置１は、訪問先呼出情報受信部２２、訪問有無情報送信部２３を備えていなくてもよい。
【０１４７】
次に、図２０で示される呼出管理装置３の動作の具体例について簡単に説明する。受信部４１が日時情報や訪問者情報を受信すると（ステップＳ３０４）、蓄積部４２は、それらの情報を対応付けて訪問情報記憶部４３に蓄積する（ステップＳ３０５）。図２２は、そのようにして蓄積された訪問情報の一例を示す図である。なお、図２２において、上記説明では、訪問者情報と呼んでいた「Ｖ００１」を、訪問者情報に含まれる「ＩＤ」であるとして、その他の会社名等も訪問者情報に含まれるようにしている。この説明では、図２２の１番目のレコードが蓄積されたとする。すると、訪問情報出力部４４は、その１番目のレコードの情報を読み出して、ディスプレイに表示する（ステップＳ３０６）。その表示は、例えば、図１４と同様のものである。
【０１４８】
次に、訪問者が２００９年３月１日１０時０分に呼出ボタンを押したとする。すると、その呼出ボタンの押された旨を呼出検知部４５が検知し、その旨を訪問有無情報出力部４６に渡す（ステップＳ３０１）。すると、訪問有無情報出力部４６は、その時点の日時を図示しない時計部等から取得し、その日時で訪問情報の日時情報を検索する。なお、この検索時に、その時点の日時に対して所定の幅を持った時間帯の日時情報がヒットするように検索してもよいことは、訪問有無情報送信部２３の場合と同様である。例えば、その時点の日時に対して、プラスマイナス１０分の範囲を付加して日時情報の検索を行ってもよい。そのようにすることで、訪問有無情報は、呼出ボタンの押された日時を含む所定の時間の範囲に対応する訪問の有無に関する情報となる。この具体例では、図２２の１番目のレコードがヒットするため、訪問有無情報出力部４６は、訪問があると判断し、訪問のある旨を示す訪問有無情報と、そのヒットしたレコードの訪問者情報等とを出力する（ステップＳ３０３）。その結果、「９：５０」が「１０：００」となる以外、図１９と同様の画面がディスプレイに表示されると共に、スピーカから音声「訪問者があります」が出力される。このように、呼出管理装置３において訪問情報を保持し、その保持している訪問情報を用いることによって訪問の有無を判断することもできる。そのようにすることで、呼出ボタンが押されてから訪問有無情報を出力するまでに、呼出管理装置３と訪問管理装置１との間の通信を行う必要がないため、より早く訪問有無情報を出力することができると考えられる。また、訪問管理装置１と呼出管理装置３との間のトラフィックをも削減することが可能となる。
【０１４９】
（実施の形態２）
本発明の実施の形態２による訪問管理システムについて、図面を参照しながら説明する。本実施の形態による訪問管理システムは、訪問先に設置されている訪問先装置において、実施の形態１の訪問管理装置と同様の管理を行うものである。
【０１５０】
図２３は、本実施の形態による訪問管理システムの構成を示す図である。本実施の形態による訪問管理システムは、有線または無線の通信回線５００で互いに接続された、訪問者端末２、訪問先装置６と、呼出管理装置８とを備える。有線または無線の通信回線５００は、例えば、インターネットやイントラネット、公衆電話回線網等であってもよい。また、呼出管理装置８は、玄関端末４と室内端末５とを備えるインターホンシステムの室内端末５に接続されている。また、図２３では、説明の便宜上、訪問者端末２、訪問先装置６、呼出管理装置８がそれぞれ単数である場合について示しているが、そうでなくてもよい。複数の訪問者端末２が存在してもよく、複数の訪問先装置６が存在してもよく、複数の呼出管理装置８が存在してもよい。なお、訪問先装置６と呼出管理装置８とは訪問先に設置されるものであるため、通常、両者の個数は同数である。
【０１５１】
図２４は、本実施の形態による訪問先装置６の構成を示すブロック図である。図２４において、本実施の形態による訪問先装置６は、受信部６１と、蓄積部６２と、訪問情報記憶部６３と、出力部６４と、訪問可否情報受付部６５と、訪問可否情報送信部６６と、訪問先呼出情報受付部６７と、訪問有無情報出力部６８と、不在予定情報受付部６９と、不在予定情報記憶部７０と、不在予定情報送信部７１とを備える。
【０１５２】
受信部６１は、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを受信する。この受信部６１は、実施の形態１における受付部１１が日時情報等を受信する場合と同様のものであり、その詳細な説明を省略する。なお、この受信部６１は、不在の予定に関する情報である不在予定情報の送信を要求する情報である不在予定要求情報をも受信するものであってもよい。また、日時情報や、訪問者情報は、実施の形態１と同様のものである。また、受信部６１は、例えば、実施の形態１でも説明したように、受信した訪問者情報と、その訪問者情報等の送信元のアドレス、すなわち、その訪問者情報によって特定される訪問者に対応するアドレスとを対応付けて記憶してもよい。
【０１５３】
蓄積部６２は、受信部６１が受信した日時情報と訪問者情報とを対応付けて訪問情報記憶部６３に蓄積する。
【０１５４】
訪問情報記憶部６３では、日時情報と訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される。この訪問情報記憶部６３は、実施の形態１における訪問情報記憶部１３と同様のものであるが、訪問情報記憶部６３で記憶される訪問情報は、この訪問先装置６が設置されている訪問先に関するものであるため、その訪問情報に訪問先識別情報が含まれていなくてよい。
【０１５５】
出力部６４は、訪問情報に含まれる日時情報と訪問者情報とを出力する。この出力がなされることにより、訪問先の人に対して、いつ、誰が訪問するのかを示すことができる。ここで、この出力は、例えば、表示デバイス（例えば、ＣＲＴや液晶ディスプレイなど）への表示でもよく、所定の機器への通信回線を介した送信でもよく、プリンタによる印刷でもよく、スピーカによる音声出力でもよく、記録媒体への蓄積でもよく、他の構成要素への引き渡しでもよい。本実施の形態では、出力部６４は、日時情報等を呼出管理装置８に渡すものとする。なお、出力部６４は、出力を行うデバイス（例えば、表示デバイスやプリンタなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、出力部６４は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは、それらのデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１５６】
訪問可否情報受付部６５は、出力部６４による日時情報と訪問者情報との出力に対して、その日時情報とその訪問者情報とに対応する訪問の可否に関する情報である訪問可否情報を受け付ける。訪問可否情報は、実施の形態１と同様のものである。ここで、日時情報と訪問者情報との出力に対して訪問可否情報が受け付けられるため、訪問可否情報受付部６５は、受け付けた訪問可否情報と、その訪問可否情報によって訪問の可否を示す訪問に対応する日時情報と訪問者情報とを特定可能である。訪問可否情報受付部６５は、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力された訪問可否情報を受け付けてもよく、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された訪問可否情報を受信してもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）から読み出された訪問可否情報を受け付けてもよい。なお、訪問可否情報受付部６５は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問可否情報受付部６５は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１５７】
訪問可否情報送信部６６は、訪問可否情報受付部６５が受け付けた訪問可否情報を、その訪問可否情報に対応した訪問者情報に対応する送信先に送信する。この訪問可否情報の送信がなされることにより、訪問者は、例えば、訪問が可能であることや、訪問が可能でないことなどを知ることができるようになる。この訪問可否情報送信部６６は、実施の形態１における訪問可否情報出力部１８が訪問可否情報を送信する場合と同様のものであり、その詳細な説明を省略する。なお、前述した訪問者情報とアドレスとを対応付ける対応情報を用いて、訪問可否情報送信部６６は、その訪問者情報に対応する送信先のアドレスを取得し、その取得したアドレスを送信先として訪問可否情報を送信してもよい。また、どの訪問の可否を示す訪問可否情報であるかが分かるように、訪問可否情報送信部６６は、訪問可否情報と共に、その訪問可否情報に対応する日時情報をも送信するようにしてもよい。
【０１５８】
訪問先呼出情報受付部６７は、呼出ボタンが押されたことを示す情報である訪問先呼出情報を受け付ける。この訪問先呼出情報受付部６７は、受信が受け付けに替わり、訪問先呼出情報に訪問先識別情報が含まれない以外、実施の形態１の訪問先呼出情報受信部２２と同様のものであり、その説明を省略する。なお、訪問先呼出情報受付部６７は、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力された訪問先呼出情報を受け付けてもよく、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された訪問先呼出情報を受信してもよい。なお、訪問先呼出情報受付部６７は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問先呼出情報受付部６７は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１５９】
訪問有無情報出力部６８は、訪問情報を参照し、訪問先呼出情報受付部６７が受け付けた訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を出力する。この訪問有無情報出力部６８は、訪問先識別情報を用いた訪問の有無の判断を行わないことと、訪問有無情報を送信する代わりに出力すること以外、実施の形態１の訪問有無情報送信部２３と同様のものであり、その説明を省略する。また、訪問有無情報が、訪問先呼出情報受付部６７が受け付けた訪問先呼出情報に対応する呼出ボタンの押された日時を含む所定の時間の範囲に対応する訪問の有無に関する情報であってもよいことは、実施の形態１と同様である。ここで、この出力は、例えば、表示デバイス（例えば、ＣＲＴや液晶ディスプレイなど）への表示でもよく、所定の機器への通信回線を介した送信でもよく、プリンタによる印刷でもよく、スピーカによる音声出力でもよく、記録媒体への蓄積でもよく、他の構成要素への引き渡しでもよい。本実施の形態では、訪問有無情報出力部６８は、訪問有無情報を呼出管理装置８に渡すものとする。なお、訪問有無情報出力部６８は、出力を行うデバイス（例えば、表示デバイスやプリンタなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問有無情報出力部６８は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは、それらのデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１６０】
不在予定情報受付部６９は、不在予定情報を受け付け、その受け付けた不在予定情報を不在予定情報記憶部７０に蓄積する。不在予定情報は、実施の形態１と同様のものである。ここで、この受け付けは、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力された不在予定情報の受け付けでもよく、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された不在予定情報の受信でもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）から読み出された不在予定情報の受け付けでもよい。なお、本実施の形態では、不在予定情報を呼出管理装置８から受け取る場合について説明する。また、不在予定情報受付部６９は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、不在予定情報受付部６９は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１６１】
不在予定情報記憶部７０では、不在予定情報が記憶される。不在予定情報記憶部７０での記憶は、ＲＡＭ等における一時的な記憶でもよく、あるいは、長期的な記憶でもよい。不在予定情報記憶部７０は、所定の記録媒体（例えば、半導体メモリや磁気ディスク、光ディスクなど）によって実現されうる。
【０１６２】
不在予定情報送信部７１は、受信部６１が不在予定要求情報を受信した場合に、不在予定情報記憶部７０で記憶されている不在予定情報を、受信部６１が受信した不在予定要求情報の送信元に送信する。なお、不在予定情報送信部７１は、不在予定情報を不在予定要求情報の送信元に直接送信してもよく、あるいは、サーバ等を介して間接的に送信してもよい。また、不在予定情報送信部７１は、送信を行うための送信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、不在予定情報送信部７１は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは送信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１６３】
また、訪問情報記憶部６３と、不在予定情報記憶部７０とは、同一の記録媒体によって実現されてもよく、あるいは、別々の記録媒体によって実現されてもよい。前者の場合には、訪問情報を記憶している領域が訪問情報記憶部６３となり、不在予定情報を記憶している領域が不在予定情報記憶部７０となる。
【０１６４】
図２５は、本実施の形態による呼出管理装置８の構成を示すブロック図である。図２５において、本実施の形態による呼出管理装置８は、呼出検知部８１と、訪問先呼出情報出力部８２と、訪問有無情報受付部８３と、訪問有無情報出力部８４とを備える。
【０１６５】
呼出検知部８１は、玄関端末４と室内端末５とを備えるインターホンシステムにおいて、玄関端末４の呼出ボタンが押されたことを検知する。この呼出検知部８１は、実施の形態１の呼出検知部３１と同様のものであり、その説明を省略する。
【０１６６】
訪問先呼出情報出力部８２は、呼出検知部８１が呼出ボタンの押されたことを検知した際に、呼出ボタンが押されたことを示す訪問先呼出情報を構成し、その訪問先呼出情報を訪問先装置６に出力する。したがって、この出力は、情報を引き渡すことである。なお、訪問先呼出情報出力部８２は、出力を行うデバイスを含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問先呼出情報出力部８２は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは、それらのデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１６７】
訪問有無情報受付部８３は、訪問有無情報を受け付ける。本実施の形態では、訪問有無情報受付部８３は、訪問先装置６から出力された訪問有無情報を受け付けるものとする。なお、訪問有無情報受付部８３は、受け付けを行うためのデバイスを含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問有無情報受付部８３は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１６８】
訪問有無情報出力部８４は、訪問有無情報受付部８３が受け付けた訪問有無情報を出力する。この出力がなされることによって、訪問先の人は、呼出ボタンが押された際に、訪問の予定があったのかどうかを知ることができるようになる。ここで、この出力は、例えば、表示デバイス（例えば、ＣＲＴや液晶ディスプレイなど）への表示でもよく、所定の機器への通信回線を介した送信でもよく、プリンタによる印刷でもよく、スピーカによる音声出力でもよく、記録媒体への蓄積でもよく、他の構成要素への引き渡しでもよい。なお、この出力が記録媒体への蓄積や、他の構成要素への引き渡しである場合であっても、最終的には、その訪問有無情報が訪問先の人に対して提示されるように、表示されたり音声出力されたりすることが好適である。また、訪問有無情報出力部８４は、出力を行うデバイス（例えば、表示デバイスやプリンタなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、訪問有無情報出力部８４は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは、それらのデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【０１６９】
次に、本実施の形態による訪問先装置６の動作について、図２６のフローチャートを用いて説明する。
【０１７０】
（ステップＳ４０１）受信部６１は、不在予定要求情報と、訪問者情報とを受信したかどうか判断する。そして、受信した場合には、ステップＳ４０２に進み、そうでない場合には、ステップＳ４０６に進む。なお、ここで受信した訪問者情報は、図示しない記録媒体で一時的に記憶されるものとする。
【０１７１】
（ステップＳ４０２）不在予定情報送信部７１は、不在予定情報記憶部７０から不在予定情報を読み出し、その不在予定情報を受信部６１が受信した不在予定要求情報の送信元に送信する。
【０１７２】
（ステップＳ４０３）受信部６１は、日時情報を受信したかどうか判断する。そして、日時情報を受信した場合には、ステップＳ４０４に進み、そうでない場合には、日時情報を受信するまでステップＳ４０３の処理を繰り返す。なお、不在予定情報が送信されてから所定の時間が経過しても日時情報が受信されない場合には、タイムアウトであるとしてステップＳ４０１に戻ってもよい。
【０１７３】
（ステップＳ４０４）蓄積部６２は、受信部６１が受信した日時情報と訪問者情報とを対応付ける訪問情報を訪問情報記憶部６３に蓄積する。
【０１７４】
（ステップＳ４０５）出力部６４は、訪問情報記憶部６３に新たに蓄積された訪問情報を出力する。そして、ステップＳ４０１に戻る。
【０１７５】
（ステップＳ４０６）訪問可否情報受付部６５は、訪問可否情報を受け付けたかどうか判断する。そして、訪問可否情報を受け付けた場合には、ステップＳ４０７に進み、そうでない場合には、ステップＳ４０８に進む。
【０１７６】
（ステップＳ４０７）訪問可否情報送信部６６は、訪問可否情報受付部６５が受け付けた訪問可否情報を、訪問者端末２に送信する。そして、ステップＳ４０１に戻る。
【０１７７】
（ステップＳ４０８）訪問先呼出情報受付部６７は、訪問先呼出情報を受け付けたかどうか判断する。そして、訪問先呼出情報を受け付けた場合には、ステップＳ４０９に進み、そうでない場合には、ステップＳ４１１に進む。
【０１７８】
（ステップＳ４０９）訪問有無情報出力部６８は、訪問情報を参照し、訪問の有無に関する訪問有無情報を構成する。
【０１７９】
（ステップＳ４１０）訪問有無情報出力部６８は、ステップＳ４０９で構成した訪問有無情報を出力する。そして、ステップＳ４０１に戻る。
【０１８０】
（ステップＳ４１１）不在予定情報受付部６９は、不在予定情報を受け付けたかどうか判断する。そして、不在予定情報を受け付けた場合には、ステップＳ４１２に進み、そうでない場合には、ステップＳ４０１に戻る。
【０１８１】
（ステップＳ４１２）不在予定情報受付部６９は、受け付けた不在予定情報を不在予定情報記憶部７０に蓄積する。そして、ステップＳ４０１に戻る。
【０１８２】
なお、図２６のフローチャートでは、ステップＳ４０１において訪問者情報を受信する場合について説明したが、そうでなくてもよい。訪問情報の蓄積（ステップＳ４０４）の処理が行われる以前に訪問者情報の受信が行われるのであれば、訪問者情報の受信のタイミングは問わない。また、不在予定要求情報と訪問者情報とを一緒に受け付ける場合には、その訪問者情報を用いることによって、不在予定情報を送信するかどうか判断してもよい。例えば、訪問先装置６において、不在予定情報を送信してもよい訪問者に対応した訪問者情報が図示しない記録媒体で保持されている場合には、不在予定要求情報と訪問者情報とが受信された際に、不在予定情報送信部７１は、その受信された訪問者情報が不在予定情報を送信してもよい訪問者のものかどうか判断し、そうである場合にのみ不在予定情報を送信するようにしてもよい。また、図２６のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
【０１８３】
次に、本実施の形態による呼出管理装置８の動作について、図２７のフローチャートを用いて説明する。
【０１８４】
（ステップＳ５０１）呼出検知部８１は、呼出ボタンの押されたことを検知したかどうか判断する。そして、検知した場合には、ステップＳ５０２に進み、検知していない場合には、検知するまでステップＳ５０１の処理を繰り返す。
【０１８５】
（ステップＳ５０２）訪問先呼出情報出力部８２は、訪問先呼出情報を出力する。本実施の形態では、訪問先呼出情報が訪問先装置６に渡されることになる。
【０１８６】
（ステップＳ５０３）訪問有無情報受付部８３は、訪問有無情報を受け付けたかどうか判断する。そして、受け付けた場合には、ステップＳ５０４に進み、そうでない場合には、受け付けるまでステップＳ５０３の処理を繰り返す。なお、訪問先呼出情報が出力されてから所定の時間が経過しても訪問有無情報が受け付けられない場合には、タイムアウトであるとしてステップＳ５０１に戻ってもよい。
【０１８７】
（ステップＳ５０４）訪問有無情報出力部８４は、訪問有無情報受付部８３が受け付けた訪問有無情報を出力する。そして、ステップＳ５０１に戻る。
なお、図２７のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
【０１８８】
次に、本実施の形態による訪問管理システムの動作について、具体例を用いて説明する。この具体例では、訪問がある場合にもない場合にも、訪問有無情報が出力されるものとする。また、この具体例では、訪問が可能な場合にも可能でない場合にも、訪問可否情報が送信されるものとする。
【０１８９】
まず、被訪問者が不在予定情報を入力する処理について説明する。この入力の処理は、被訪問者が訪問先装置６に不在予定情報を入力する以外、実施の形態１の具体例の説明と同様にして実行される。すなわち、被訪問者は、図７と同様の不在予定入力画面を用いて、不在予定情報を訪問先装置６に入力する。すると、その不在予定情報が訪問先装置６の不在予定情報受付部６９で受け付けられ（ステップＳ４１１）、不在予定情報記憶部７０に蓄積される（ステップＳ４１２）。図２８は、そのようにして蓄積された不在予定情報を示す図である。本実施の形態では訪問先装置６において、その訪問先装置６の設置されている訪問先の不在予定情報が保持されるため、実施の形態１とは異なり、不在予定情報は訪問先識別情報に対応付けられていない。また、この具体例でも、実施の形態１の具体例と同じく、在宅が「１」で示されており、不在が「０」で示されているものとする。
【０１９０】
次に、訪問者によって日時情報等が入力され、訪問情報が蓄積される処理について説明する。実施の形態１と同様に、訪問者が訪問者端末２を操作して、図９で示される訪問先入力画面において訪問先識別情報と訪問者情報とを入力したとする。そして、訪問者が「ＯＫ」ボタンをクリックすると、訪問者端末２は、訪問者情報と、不在予定要求情報とを訪問先装置６に送信する。なお、訪問者端末２では、訪問先識別情報と、その訪問先識別情報で識別される訪問先の訪問先装置６のアドレスとを対応付ける情報が、あらかじめ図示しない記録媒体で記憶されており、訪問者端末２は、その情報を用いて入力された訪問先識別情報に対応するアドレスを送信先として不在予定要求情報等を送信してもよい。あるいは、訪問者端末２は、訪問先識別情報と、訪問先装置６のアドレスとを対応付けて管理しているサーバに問い合わせることによって、訪問先識別情報に対応する訪問先装置６のアドレスを取得し、その取得したアドレスを用いて不在予定要求情報等を送信してもよい。また、訪問者端末２は、実施の形態１の訪問管理装置１と同様に、図１３の訪問者対応情報を有しており、その訪問者対応情報を用いて、訪問者情報に対応する会社名や氏名、画像等も訪問者情報と一緒に送信するものとする。
【０１９１】
訪問者端末２から送信された不在予定要求情報等は、訪問先装置６の受信部６１で受信される（ステップＳ４０１）。そして、受信部６１は、不在予定情報送信部７１に不在予定要求情報を受信した旨と、その不在予定要求情報の送信元のアドレスとを渡すと共に、訪問者情報や会社名等を図示しない記録媒体で一時的に記憶する。なお、訪問先装置６では、訪問者情報が受信された際に、その訪問者情報と、その訪問者情報の送信元のアドレスとを対応付けるアドレス対応情報を構成し、図示しない記録媒体で保持するものとする。このアドレス対応方法は、後述する訪問可否情報の送信において用いられるものである。不在予定情報送信部７１は、受信部６１から不在予定情報を受信した旨等を受け取ると、不在予定情報記憶部７０で記憶されている図２８の不在予定情報を読み出し、その読み出した不在予定情報を、受信部６１から受け取った不在予定要求情報の送信元のアドレスを送信先として送信する（ステップＳ４０２）。
【０１９２】
そのようにして送信された不在予定情報は、訪問者端末２で受信され、図１０で示されるようにディスプレイに表示される。訪問者は、この表示を見ることによって、訪問先の不在状況を知ることができる。また訪問者は、その不在状況を参考にして、図１０の画面の下方に表示されている訪問日時のプルダウンメニューからの選択を行うことによって、訪問日時を入力する。ここでは、「２００９年３月１日」「１０時０分」が入力されたとする。そして、訪問者が「ＯＫ」ボタンをクリックすると、訪問者端末２は、日時情報「２００９年３月１日１０時０分」を訪問先装置６に送信する。
【０１９３】
その日時情報は、訪問先装置６の受信部６１で受信される（ステップＳ４０３）。そして、蓄積部６２は、それまでに受信部６１で受信されていた訪問者情報と、このたび受信された日時情報とを対応付ける訪問情報を訪問情報記憶部６３に蓄積する（ステップＳ４０４）。図２９の１番目のレコードは、そのようにして蓄積された訪問情報を示すものである。なお、図２９の訪問情報において、日時情報と、訪問者情報と、会社名と、氏名と、画像とが対応付けられている。その後、出力部６４は、新たに蓄積された図２９の１番目のレコードの訪問情報を図示しないディスプレイに表示する（ステップＳ４０５）。その結果、図１４で示される訪問確認画面が表示される。この図１４の表示を見た被訪問者が、「ＯＫ」ボタンをクリックしたとする。すると、訪問可否情報受付部６５は、訪問が可能である旨を受け付け、その旨を訪問可否情報送信部６６に渡す（ステップＳ４０６）。訪問可否情報送信部６６は、訪問が可能である旨を受け取ると、訪問が可能であることが受け付けられた訪問情報、すなわち、図２９の１番目のレコードから、日時情報と訪問者情報とを読み出し、また、図示しない記録媒体で記憶されている訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」をも読み出し、訪問が可能であることを示す訪問可否情報と、読み出した日時情報及び訪問先識別情報とを、読み出した訪問者情報に対応するアドレスを送信先として送信する（ステップＳ４０７）。
【０１９４】
そのようにして送信された訪問可否情報等は、訪問者端末２で受信され、図１６で示されるようにディスプレイに表示される。なお、訪問可否情報で訪問が可能でないことが示された場合には、訪問者は、そのことを示す訪問可否出力画面を見た後に、日時情報等を入力したときと同様にして、訪問日時を変更することができる。
【０１９５】
次に、訪問者が訪問先を訪問した際の処理について説明する。訪問者情報「Ｖ００１」で識別される訪問者が、訪問先識別情報「０１−２３４５−６７８９」で識別される訪問先を２００９年３月１日１０時０分に訪問し、玄関端末４の呼出ボタンを押したとする。すると、室内端末５から呼出音が出力されると共に、室内端末５から呼出ボタンの押された旨が呼出管理装置８に入力される。すると、呼出管理装置８の呼出検知部８１は、呼出ボタンの押されたことを検知し、その旨を訪問先呼出情報送信部８２に渡す（ステップＳ５０１）。すると、訪問先呼出情報送信部８２は、呼出ボタンが押されたことを示す訪問先呼出情報を構成して、訪問先装置６に渡す（ステップＳ５０２）。
【０１９６】
その訪問先呼出情報は、訪問先装置６の訪問先呼出情報受付部６７で受け付けられ、訪問有無情報出力部６８に渡される（ステップＳ４０８）。訪問有無情報出力部６８は、訪問情報記憶部６３を検索し、その時点の日時「２００９年３月１日１０時０分」とプラスマイナス１０分の範囲内で一致する日時情報を有する訪問情報が存在するかどうか判断する。この場合には、図２９の１番目のレコードが該当するため、訪問有無情報出力部６８は、訪問があると判断し、訪問がある旨の訪問有無情報を構成する（ステップＳ４０９）。そして、訪問有無情報出力部６８は、その訪問有無情報と、図２９の１番目のレコードに含まれる訪問者情報と、日時情報と、会社名等とを呼出管理装置８に渡す（ステップＳ４１０）。
【０１９７】
その訪問有無情報等は、呼出管理装置８の訪問有無情報受付部８３で受け付けられる（ステップＳ５０３）。そして、訪問有無情報出力部８４によって、図示しないディスプレイに図１９の表示において「９：５０」が「１０：００」となった表示がなされると共に、図示しないスピーカから音声「訪問者があります」が出力される（ステップＳ５０４）。このようにして、被訪問者に対して訪問の予定があることを的確に通知することができる。
【０１９８】
以上のように、本実施の形態による訪問管理システムによれば、訪問先装置６において、いつ、どのような訪問者が訪問するのかに関する訪問情報を蓄積することができる。したがって、被訪問者は、どのような訪問があるのかをあらかじめ知ることができ、想定外の訪問を想定内の訪問とすることができる。また、訪問者が訪問先の呼出ボタンを押した際に、訪問の予定があったかどうかが出力されることにより、被訪問者は、その訪問が予定されていたものであるかどうかを即時に容易に知ることができるようになる。
【０１９９】
なお、本実施の形態では、呼出管理装置８において訪問情報が保持されず、訪問があった際に、その訪問の予定の有無を訪問先装置６に問い合わせる場合について説明したが、そうでなくてもよい。例えば、図３０で示されるように、呼出管理装置８において、訪問に関する情報である訪問情報を保持しておき、呼出ボタンの押されたことが検知された場合に、その情報を用いて、訪問の予定の有無を判断してもよい。ここで、図３０で示される呼出管理装置８の備える各構成要素、すなわち、受付部９１、蓄積部９２、訪問情報記憶部９３、呼出検知部９４、訪問有無情報出力部９５の各構成要素はそれぞれ、受信部４１での受信が受付部９１での受け付けとなった以外、実施の形態１の受信部４１、蓄積部４２、訪問情報記憶部４３、呼出検知部４５、訪問有無情報出力部４６と同様のものであり、それらの構成及び動作の説明を省略する。
【０２００】
また、本実施の形態では、訪問先装置６と呼出管理装置８とが別々の装置である場合について説明したが、そうでなくてもよい。例えば、両者が一体の装置として構成されてもよい。その場合には、訪問先呼出情報受付部６７は、例えば、呼出検知部８１が呼出ボタンの押されたことを検知した際に、訪問先呼出情報を訪問有無情報出力部６８に渡すものであってもよい。すなわち、訪問先呼出情報出力部８２は存在しなくてもよい。また、その場合には、訪問有無情報受付部８３と、訪問有無情報出力部８４とは存在しなくてもよい。
【０２０１】
また、本実施の形態では、訪問先装置６が訪問先呼出情報のみを呼出管理装置８から受け取る場合について説明したが、そうでなくてもよい。訪問先装置６は、不在予定情報や、訪問拒否情報をも呼出管理装置８から受け取ってもよい。また、出力部６４による訪問情報の出力は、呼出管理装置８を経由した出力であってもよい。
【０２０２】
また、上記各実施の形態では、呼出管理装置３，８が訪問有無情報を出力する場合について説明したが、そうでなくてもよい。呼出管理装置３，８は、訪問有無情報の出力に代えて、呼出音が出力されないように制御するようにしてもよい。すなわち、呼出ボタンの押されたことが検知された際に、訪問の予定があるのであれば、呼出音が出力され、訪問の予定がなければ、呼出音が出力されないように制御されてもよい。そのため、例えば、図３１で示されるように、呼出管理装置３は、訪問有無情報出力部３４に代えて制御部９１を備えてもよく、図３２で示されるように、呼出管理装置３は、訪問有無情報出力部４６に代えて制御部９２を備えてもよい。
【０２０３】
制御部９１は、呼出ボタンの押されたことが検知された後に、訪問の予定のないことがわかると、呼出ボタンが押されたことに応じた呼出音の出力がなされないように制御を行う。なお、訪問の予定のない場合に呼出音が出力されないようになるのであれば、この制御の方法は問わない。例えば、訪問の予定のない場合に、制御部９１は、インターホンシステムの室内端末５に呼出音を出力しない旨の信号を渡すことによって、結果として、室内端末５から呼出音が出力されないようになってもよい。また、例えば、呼出音を出力させるための制御信号や音声信号が、室内端末５から呼出管理装置３を経由してスピーカ等に渡される場合には、訪問の予定のないときに、制御部９１は、その制御信号や音声信号のスピーカ等への出力をオンまたはオフにすることによって、呼出音が出力されないようにしてもよい。また、これ以外の制御であってもよいことは言うまでもない。
【０２０４】
なお、訪問有無情報が訪問のあることを示す情報である場合には、訪問先呼出情報が送信されてから所定の時間が経過しても訪問有無情報受信部３３が訪問有無情報を受信しない際に、制御部９１は、訪問の予定がないと判断してもよい。また、訪問有無情報が訪問のないことを示す情報である場合には、訪問有無情報受信部３３が訪問有無情報を受信した際に、制御部９１は、訪問の予定がないと判断してもよい。また、訪問有無情報が訪問のあることを示す情報と、訪問のないことを示す情報のどちらでもありうる場合には、訪問有無情報受信部３３が訪問のないことを示す訪問有無情報を受信した際に、制御部９１は、訪問の予定がないと判断してもよい。
【０２０５】
また、制御部９２は、呼出ボタンの押されたことが呼出検知部４５によって検知された場合に、訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問がない場合には、呼出ボタンが押されたことに応じた呼出音が出力されないように制御してもよい。訪問の有無の判断は、訪問有無情報出力部４６による判断と同様にして行うことができる。また、呼出音の出力に関する制御も、前述の制御部９１の場合と同様にして行うことができる。
【０２０６】
なお、制御部９２は、呼出ボタンの押されたことが検知された日時を含む所定の時間の範囲に対応する訪問がない場合には、呼出ボタンが押されたことに応じた呼出音が出力されないように制御してもよい。このようにすることで、呼出ボタンの押された日時を含む所定の時間の範囲に対応する訪問の有無に応じて、呼出音の出力が制御されることになる。
【０２０７】
また、インターホンシステムの呼出ボタンの近傍に退去情報を出力する退去情報出力部が設けられており、制御部９１，９２は、呼出音が出力されないように制御する際に、その退去情報出力部から退去情報が出力されるように制御してもよい。退去情報は、例えば、「訪問予定が登録されていませんのでお引き取りください」と言った文書であってもよく、その文書に対応した音声情報であってもよく、あるいは、それと同様のことをアニメーションなどで示す情報であってもよい。その退去情報出力部による出力は、例えば、表示デバイスへの表示でもよく、プリンタによる印刷でもよく、スピーカによる音声出力でもよい。
【０２０８】
また、図２５で示される呼出管理装置８も、訪問有無情報出力部８４に代えて、制御部９１と同様の制御部を備えてもよい。また、図３０で示される呼出管理装置８も、訪問有無情報出力部９５に代えて、制御部９２と同様の制御部を備えてもよい。
【０２０９】
また、呼出管理装置３，８の構成は、前述の説明に限定されるものではない。例えば、図４の呼出管理装置３は、呼出検知部３１、訪問先呼出情報送信部３２、訪問有無情報受信部３３、訪問有無情報出力部３４以外の構成を備えていてもよく、あるいは、備えていなくてもよい。また、図２０の呼出管理装置３は、訪問情報記憶部４３、呼出検知部４５、訪問有無情報出力部４６以外の構成を備えていてもよく、あるいは、備えていなくてもよい。後者の場合に、訪問情報記憶部４３に訪問情報が記憶される過程は問わない。また、図３０の呼出管理装置８は、訪問情報記憶部９３、呼出検知部９４、訪問有無情報出力部９５以外の構成を備えていてもよく、あるいは、備えていなくてもよい。後者の場合に、訪問情報記憶部９３に訪問情報が記憶される過程は問わない。
【０２１０】
また、上記各実施の形態にいて、呼出管理装置３，８が、インターホンシステムの室内端末５に接続されている場合について説明したが、そのインターホンシステムに代えて、呼出ボタンを有する玄関端末と、その呼出ボタンが押された際に、呼出音が出力される室内端末とを備えた呼出システムが用いられてもよい。その場合には、呼出管理装置３，８は、その呼出システムの室内端末に接続されているものとする。
【０２１１】
また、上記各実施の形態において、各処理または各機能は、単一の装置または単一のシステムによって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置または複数のシステムによって分散処理されることによって実現されてもよい。
【０２１２】
また、上記各実施の形態において、呼出管理装置３，８や、訪問先装置６において保持されている訪問情報を、ユーザからの出力要求に応じて出力してもよい。このようにすることで、ユーザは、任意のタイミングで、訪問予定を知ることができるようになる。
【０２１３】
また、上記各実施の形態において、各構成要素が実行する処理に関係する情報、例えば、各構成要素が受け付けたり、取得したり、選択したり、生成したり、送信したり、受信したりした情報や、各構成要素が処理で用いるしきい値や数式、アドレス等の情報等は、上記説明で明記していない場合であっても、図示しない記録媒体において、一時的に、あるいは長期にわたって保持されていてもよい。また、その図示しない記録媒体への情報の蓄積を、各構成要素、あるいは、図示しない蓄積部が行ってもよい。また、その図示しない記録媒体からの情報の読み出しを、各構成要素、あるいは、図示しない読み出し部が行ってもよい。
【０２１４】
また、上記各実施の形態において、各構成要素等で用いられる情報、例えば、各構成要素が処理で用いるしきい値やアドレス、各種の設定値等の情報がユーザによって変更されてもよい場合には、上記説明で明記していない場合であっても、ユーザが適宜、それらの情報を変更できるようにしてもよく、あるいは、そうでなくてもよい。それらの情報をユーザが変更可能な場合には、その変更は、例えば、ユーザからの変更指示を受け付ける図示しない受付部と、その変更指示に応じて情報を変更する図示しない変更部とによって実現されてもよい。その図示しない受付部による変更指示の受け付けは、例えば、入力デバイスからの受け付けでもよく、通信回線を介して送信された情報の受信でもよく、所定の記録媒体から読み出された情報の受け付けでもよい。
【０２１５】
また、上記各実施の形態において、各装置に含まれる２以上の構成要素が通信デバイスや入力デバイス等を有する場合に、２以上の構成要素が物理的に単一のデバイスを有してもよく、あるいは、別々のデバイスを有してもよい。
【０２１６】
また、上記各実施の形態において、各構成要素は専用のハードウェアにより構成されてもよく、あるいは、ソフトウェアにより実現可能な構成要素については、プログラムを実行することによって実現されてもよい。例えば、ハードディスクや半導体メモリ等の記録媒体に記録されたソフトウェア・プログラムをＣＰＵ等のプログラム実行部が読み出して実行することによって、各構成要素が実現され得る。なお、上記実施の形態における訪問管理装置１を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報と、訪問先を識別する情報である訪問先識別情報とを受け付ける受付部、前記受付部が受け付けた日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて、日時情報と訪問者情報と訪問先識別情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部に蓄積する蓄積部、訪問先識別情報と、当該訪問先識別情報で識別される訪問先の呼出ボタンが押されたことを示す情報である呼出情報とを含む情報である訪問先呼出情報を受信する訪問先呼出情報受信部、前記訪問情報を参照し、前記訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を、前記訪問先呼出情報受信部が受信した訪問先呼出情報に含まれる訪問先識別情報に対応する送信先に送信する訪問有無情報送信部、として機能させるためのものである。
【０２１７】
また、上記実施の形態における訪問先装置６を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを受信する受信部、前記受信部が受信した日時情報と訪問者情報とを対応付けて、日時情報と訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部に蓄積する蓄積部、呼出ボタンが押されたことを示す情報である訪問先呼出情報を受け付ける訪問先呼出情報受付部、前記訪問情報を参照し、前記訪問先呼出情報受付部が受け付けた訪問先呼出情報に応じた、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を出力する訪問有無情報出力部、として機能させるためのものである。
【０２１８】
また、上記実施の形態における呼出管理装置３，８を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、呼出ボタンが押されたことを検知する呼出検知部、呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された場合に、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部で記憶されている訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問の有無に関する情報である訪問有無情報を出力する訪問有無情報出力部、として機能させるためのものである。
【０２１９】
また、上記実施の形態における呼出管理装置３，８を実現する他のソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、訪問先の呼出ボタンが押されたことを検知する呼出検知部、呼出ボタンの押されたことが前記呼出検知部によって検知された場合に、訪問の日時に関する情報である日時情報と、訪問者に関する情報である訪問者情報とを対応付けて有する情報である訪問情報が記憶される訪問情報記憶部で記憶されている訪問情報を参照し、呼出ボタンの押された日時に対応する訪問がない場合には、前記呼出ボタンが押されたことに応じた呼出音が出力されないように制御する制御部、として機能させるためのものである。
【０２２０】
なお、上記プログラムにおいて、上記プログラムが実現する機能には、ハードウェアでしか実現できない機能は含まれない。例えば、情報を受け付ける受付部や、情報を出力する出力部などにおけるモデムやインターフェースカードなどのハードウェアでしか実現できない機能は、上記プログラムが実現する機能には少なくとも含まれない。
【０２２１】
また、このプログラムは、サーバなどからダウンロードされることによって実行されてもよく、所定の記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭなどの光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）に記録されたプログラムが読み出されることによって実行されてもよい。また、このプログラムは、プログラムプロダクトを構成するプログラムとして用いられてもよい。
【０２２２】
また、このプログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。
【０２２３】
図３３は、上記プログラムを実行して、上記各実施の形態による訪問管理装置１、呼出管理装置３，８、訪問先装置６を実現するコンピュータの外観の一例を示す模式図である。上記各実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムによって実現されうる。
【０２２４】
図３３において、コンピュータシステム９００は、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）ドライブ９０５、ＦＤ（Ｆｌｏｐｐｙ（登録商標）  Ｄｉｓｋ）ドライブ９０６を含むコンピュータ９０１と、キーボード９０２と、マウス９０３と、モニタ９０４とを備える。
【０２２５】
図３４は、コンピュータシステム９００の内部構成を示す図である。図３４において、コンピュータ９０１は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０５、ＦＤドライブ９０６に加えて、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）９１１と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ９１２と、ＭＰＵ９１１に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶すると共に、一時記憶空間を提供するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）９１３と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するハードディスク９１４と、ＭＰＵ９１１、ＲＯＭ９１２等を相互に接続するバス９１５とを備える。なお、コンピュータ９０１は、ＬＡＮへの接続を提供する図示しないネットワークカードを含んでいてもよい。
【０２２６】
コンピュータシステム９００に、上記各実施の形態による訪問管理装置１、呼出管理装置３，８、訪問先装置６の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ９２１、またはＦＤ９２２に記憶されて、ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０５、またはＦＤドライブ９０６に挿入され、ハードディスク９１４に転送されてもよい。これに代えて、そのプログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ９０１に送信され、ハードディスク９１４に記憶されてもよい。プログラムは実行の際にＲＡＭ９１３にロードされる。なお、プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ９２１やＦＤ９２２、またはネットワークから直接、ロードされてもよい。
【０２２７】
プログラムは、コンピュータ９０１に、上記各実施の形態による訪問管理装置１、呼出管理装置３，８、訪問先装置６の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティプログラム等を必ずしも含んでいなくてもよい。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいてもよい。コンピュータシステム９００がどのように動作するのかについては周知であり、詳細な説明は省略する。
【０２２８】
また、本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【産業上の利用可能性】
【０２２９】
以上より、本発明による訪問管理システム等によれば、例えば、訪問者が訪問してきた場合に、その訪問者が想定内の訪問者であるかどうかを即時に知ることができるという効果が得られ、セキュリティーシステム等として有用である。
【符号の説明】
【０２３０】
１  訪問管理装置
２  訪問者端末
３、８  呼出管理装置
４  玄関端末
５  室内端末
６  訪問先装置
１１、４１、６１  受信部
９１  受付部
１２、４２、６２、９２  蓄積部
１３、４３、６３、９３  訪問情報記憶部
１４  訪問先イベント発生情報受付部
１５  日時情報更新部
１６  送信部
１７  訪問可否情報受信部
１８  訪問可否情報出力部
１９  不在予定情報受信部
２０  不在予定対応情報記憶部
２１  不在予定情報出力部
２２  訪問先呼出情報受信部
２３  訪問有無情報送信部
３１、４５、８１、９４  呼出検知部
３２、８２  訪問先呼出情報送信部
３３  訪問有無情報受信部
３４、４６、６８、８４、９５  訪問有無情報出力部
３５  日時情報受信部
３６  日時情報出力部
３７、６５  訪問可否情報受付部
３８、６６  訪問可否情報送信部
３９、６９  不在予定情報受付部
４０、７１  不在予定情報送信部
４４  訪問情報出力部
６４  出力部
６７  訪問先呼出情報受付部
７０  不在予定情報記憶部
８２  訪問先呼出情報出力部
８３  訪問有無情報受付部
９１、９２  制御部
【図１】
2010198113.tif 000003
【図２】
2010198113.tif 000004
【図３】
2010198113.tif 000005
【図４】
2010198113.tif 000006
【図５】
2010198113.tif 000007
【図６】
2010198113.tif 000008
【図７】
2010198113.tif 000009
【図８】
2010198113.tif 000010
【図９】
2010198113.tif 000011
【図１０】
2010198113.tif 000012
【図１１】
2010198113.tif 000013
【図１２】
2010198113.tif 000014
【図１３】
2010198113.tif 000015
【図１４】
2010198113.tif 000016
【図１５】
2010198113.tif 000017
【図１６】
2010198113.tif 000018
【図１７】
2010198113.tif 000019
【図１８】
2010198113.tif 000020
【図１９】
2010198113.tif 000021
【図２０】
2010198113.tif 000022
【図２１】
2010198113.tif 000023
【図２２】
2010198113.tif 000024
【図２３】
2010198113.tif 000025
【図２４】
2010198113.tif 000026
【図２５】
2010198113.tif 000027
【図２６】
2010198113.tif 000028
【図２７】
2010198113.tif 000029
【図２８】
2010198113.tif 000030
【図２９】
2010198113.tif 000031
【図３０】
2010198113.tif 000032
【図３１】
2010198113.tif 000033
【図３２】
2010198113.tif 000034
【図３３】
2010198113.tif 000035
【図３４】
2010198113.tif 000036