(57)【要約】【課題】  適切な取引先を選定すること。【解決手段】  ＭＦＰは、複数の取引先ごとに異なる時に評価された複数の評価点を記憶するフラッシュメモリ１１３と、複数の取引先ごとに、複数の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定する総合評価点決定部５５と、決定された総合評価点に基づいて、複数の取引先のうちから１つを選択する選択部６１と、を備え、総合評価点決定部５５は、複数の評価点のうち直近の連続する所定数以上のすべてが基準点以上となる場合、基準点以上で連続する所定数以上の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定する。【選択図】        図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の取引先ごとに異なる時に評価された複数の評価点を記憶する評価点記憶手段と、
前記複数の取引先ごとに、前記複数の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定する総合評価点決定手段と、
前記決定された総合評価点に基づいて、前記複数の取引先のうちから１つを選択する選択手段と、を備え、
前記総合評価点決定手段は、前記複数の評価点のうち直近の連続する所定数以上のすべてが基準点以上となる場合、前記基準点以上で連続する所定数以上の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定する、請求項１に記載の選定装置。
【請求項２】
前記選択手段は、前記複数の取引先のうち前記複数の評価点が所定のばらつきを有する取引先を選択しない排除手段を含む、請求項１に記載の選定装置。
【請求項３】
前記総合評価点決定手段は、前記複数の取引先ごとの前記複数の評価点が複数の評価者により評価された評価点を含む場合、同じ評価者により評価された複数の評価点を平均値に置き換える置換手段を、さらに含む請求項１または２に記載の選定装置。
【請求項４】
複数の取引先ごとに異なる時に評価された複数の評価点を記憶するステップと、
前記複数の取引先ごとに、前記複数の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定するステップと、
前記決定された総合評価点に基づいて、前記複数の取引先のうちから１つを選択するステップと、を含み、
前記総合評価点を決定するステップは、前記複数の評価点のうち直近の連続する所定数以上のすべてが基準点以上となる場合、前記基準点以上で連続する所定数以上の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定するステップを含む、選定方法。
【請求項５】
複数の取引先ごとに異なる時に評価された複数の評価点を記憶するステップと、
前記複数の取引先ごとに、前記複数の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定するステップと、
前記決定された総合評価点に基づいて、前記複数の取引先のうちから１つを選択するステップと、をコンピュータに実行させ、
前記総合評価点を決定するステップは、前記複数の評価点のうち直近の連続する所定数以上のすべてが基準点以上となる場合、前記基準点以上で連続する所定数以上の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定するステップを含む、選定プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、選定装置、選定方法および選定プログラムに関し、特に複数の委託先のうちから１つを選定する選定装置、その選定装置により実行される選定方法および選定プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スキャナ装置、プリンタ装置、コピー装置およびファクシミリ装置の機能を備えたＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉ  Ｆｕｎｃｔｉｏｎ  Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）と呼ばれる複合機を用いて、答案用紙を電子データに変換し、委託業者に電子データを送信することにより、採点業務を委託することがなされている。この場合、複数の委託業者のうちから委託先を選定する作業は、人の作業に頼っていた。
【０００３】
特開２００５−２６６９７５号公報には、複数の指定取引先を評価し、評価点の合計が基準点以上の指定取引先を留保取引先として選定する技術が記載されている。しかしながら、特開２００５−２６６９７５号公報に記載の技術は、複数の指定取引先のうちから発注するべき業務を遂行可能な指定取引先を選定するものであり、業務を遂行可能な留保取引先が複数選定される場合には、ユーザがその複数の留保取引先のうちから１つを選定しなければならないといった問題がある。
【特許文献１】特開２００５−２６６９７５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
この発明は上述した問題点を解決するためになされたもので、この発明の目的の一つは、適切な取引先を選定することが可能な選定装置、選定方法および選定プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上述した目的を達成するために、この発明のある局面によれば、選定装置は、複数の取引先ごとに異なる時に評価された複数の評価点を記憶する評価点記憶手段と、複数の取引先ごとに、複数の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定する総合評価点決定手段と、決定された総合評価点に基づいて、複数の取引先のうちから１つを選択する選択手段と、を備え、総合評価点決定手段は、複数の評価点のうち直近の連続する所定数以上のすべてが基準点以上となる場合、基準点以上で連続する所定数以上の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定する。
【０００６】
この局面に従えば、複数の評価点のうち直近の連続する所定数以上のすべてが基準点以上となる場合、基準点以上で連続する所定数以上の評価点に基づいて１つの総合評価点が決定されるので、時間的な傾向から評価の時間的な傾向に基づいて適切な評価点を選択することができる。その結果、適切な取引先を選定することが可能な選定装置を提供することができる。
【０００７】
好ましくは、選択手段は、複数の取引先のうち複数の評価点が所定のばらつきを有する取引先を選択しない排除手段を含む。
【０００８】
この局面に従えば、複数の取引先のうち複数の評価点が所定のばらつきを有する取引先は選択されないので、リスクのある取引先を排除することができる。
【０００９】
好ましくは、総合評価点決定手段は、複数の取引先ごとの複数の評価点が複数の評価者により評価された評価点を含む場合、同じ評価者により評価された複数の評価点を平均値に置き換える置換手段を、さらに含む。
【００１０】
この局面に従えば、複数の取引先ごとの複数の評価点が複数の評価者により評価された評価点を含む場合、同じ評価者により評価された複数の評価点が平均値に置き換えられるので、特定の評価者による評価に偏るのを防止することができる。
【００１１】
この発明の他の局面によれば、選定方法は、複数の取引先ごとに異なる時に評価された複数の評価点を記憶するステップと、複数の取引先ごとに、複数の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定するステップと、決定された総合評価点に基づいて、複数の取引先のうちから１つを選択するステップと、を含み、総合評価点を決定するステップは、複数の評価点のうち直近の連続する所定数以上のすべてが基準点以上となる場合、基準点以上で連続する所定数以上の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定するステップを含む。
【００１２】
この局面に従えば、適切な取引先を選定することが可能な選定方法を提供することができる。
【００１３】
この発明のさらに他の局面によれば、選定プログラムは、複数の取引先ごとに異なる時に評価された複数の評価点を記憶するステップと、複数の取引先ごとに、複数の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定するステップと、決定された総合評価点に基づいて、複数の取引先のうちから１つを選択するステップと、をコンピュータに実行させ、総合評価点を決定するステップは、複数の評価点のうち直近の連続する所定数以上のすべてが基準点以上となる場合、基準点以上で連続する所定数以上の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定するステップを含む。
【００１４】
この局面に従えば、適切な取引先を選定することが可能な選定プログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。以下の説明では同一の部品には同一の符号を付してある。それらの名称および機能も同じである。したがってそれらについての詳細な説明は繰返さない。
【００１６】
図１は、本発明の実施の形態におけるビジネス処理システムの全体概要を示す図である。図１を参照して、ビジネス処理システム１は、インターネット３にそれぞれ接続された複合機（以下、「ＭＦＰ」という）１００、サーバ２００およびパーソナルコンピュータ（以下「ＰＣ」とおいう）５，６を含む。ＭＦＰ１００は、選定装置の一例であり、スキャナ機能、プリンタ機能、コピー機能、ファクシミリ機能等の複数の機能を備える。
【００１７】
本実施の形態において、ＭＦＰ１００は、業務を発注する委託者が操作可能な場所に配置され、ＰＣ５，６は、発注された業務の委託を受ける委託先が操作可能な場所に配置される。本実施の形態においては、ビジネス処理の一例として、複数の受験者の答案用紙を採点する業務を複数の受託者のいずれか１つに委託する場合を例に説明する。
【００１８】
なお、インターネット３は、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、ワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）等であってもよい。ＭＦＰ１００は、インターネット３を介してサーバ２００、ＰＣ５，６と通信可能である。
【００１９】
なお、本実施の形態においては選定装置の一例としてＭＦＰ１００を例に説明するが、ＭＦＰ１００に代えて、たとえば、パーソナルコンピュータ、スキャナ、プリンタ、ファクシミリ等であってもよい。
【００２０】
図２は、ＭＦＰの外観を示す斜視図である。図２を参照して、ＭＦＰ１００は、自動原稿搬送装置（ＡＤＦ）１０と、画像読取部２０と、画像形成部３０と、給紙部４０と、を含む。
【００２１】
ＡＤＦ１０は、原稿給紙トレイ１１上にセットされた複数枚の原稿を１枚ずつ自動的に画像読取部２０のプラテンガラス上に設定された所定の原稿読み取り位置まで搬送し、画像読取部２０により原稿画像が読み取られた原稿を原稿排紙トレイ上に排出する。画像読取部２０は、原稿読取位置に搬送されてきた原稿に光を照射する光源と、原稿で反射した光を受光する光電変換素子とを含み、原稿のサイズに応じた原稿画像を走査する。光電変換素子は、受光した光を電気信号である画像データに変換して、画像形成部３０に出力する。給紙部４０は、給紙トレイに収納された用紙を画像形成部３０に搬送する。
【００２２】
画像形成部３０は、周知の電子写真方式により画像を形成するものであって、画像読取部２０から入力される画像データにシェーディング補正などの各種のデータ処理を施し、データ処理後の画像データに基づいて、給紙部４０により搬送される用紙に画像を形成する。
【００２３】
図３は、ＭＦＰの回路構成の一例を示すブロック図である。図３を参照して、ＭＦＰ１００は、メイン回路１０１と、ファクシミリ部１２２と、通信制御部１２３と、を含む。メイン回路１０１は、ＣＰＵ１１１と、ＣＰＵ１１１の作業領域として使用されるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１１２と、ＣＰＵ１１１が実行するプログラム等を記憶するためのフラッシュメモリ１１３と、表示部１１４と、操作部１１５と、大容量記憶装置としてのハードディスクドライブ（ＨＤＤ）１１６と、データ通信制御部１１７と、を含む。
【００２４】
ＣＰＵ１１１は、フラッシュメモリ１１３に記憶されたプログラムを実行して、各種の処理を実行する。フラッシュメモリ１１３は、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃａｌｌｙ  Ｅｒａｓａｂｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）である。
【００２５】
ＣＰＵ１１１は、表示部１１４、操作部１１５、ＨＤＤ１１６およびデータ通信制御部１１７と、それぞれ接続され、メイン回路１０１の全体を制御する。また、ＣＰＵ１１１は、ファクシミリ部１２２、通信制御部１２３、ＡＤＦ１０、画像読取部２０、画像形成部３０、給紙部４０と接続され、ＭＦＰ１００の全体を制御する。
【００２６】
表示部１１４は、液晶表示装置（ＬＣＤ）、有機ＥＬＤ（Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ  Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示装置であり、ユーザに対する指示メニューや取得した画像データに関する情報等を表示する。操作部１１５は、複数のキーを備え、キーに対応するユーザの操作による各種の指示、文字、数字などのデータの入力を受付ける。操作部１１５が備える複数のキーは、スイッチを備えたハードキーである。操作部１１５は、表示部１１４上に設けられたタッチパネルを含む。タッチパネルの方式は、特に限定するものではないが、例えば、抵抗膜方式または表面弾性波方式などであればよい。タッチパネルは、指またはスタイラスペンで指示された位置を検出し、検出した位置の座標をＣＰＵ１１１に出力する。表示部１１４と、操作部１１５とで、ＭＦＰ１００の上面に設けられる操作パネル９が構成される。
【００２７】
データ通信制御部１１７は、ＴＣＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）またはＵＤＰ（Ｕｓｅｒ  Ｄａｔａｇｒａｍ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等の通信プロトコルで通信するためのインターフェースであるＬＡＮ端子１１８と、シリアル通信のためのシリアル通信インターフェース端子１１９とを有する。データ通信制御部１１７は、ＣＰＵ１１１からの指示に従って、ＬＡＮ端子１１８またはシリアル通信インターフェース端子１１９に接続された外部の機器との間でデータを送受信する。
【００２８】
ＬＡＮ端子１１８に、インターネット３に接続するためのケーブルが接続される場合、データ通信制御部１１７は、ＬＡＮ端子１１８を介して接続されたサーバ２００、ＰＣ５，６と通信する。
【００２９】
ＣＰＵ１１１は、データ通信制御部１１７を制御して、インターネット３に接続されたコンピュータからプログラムをダウンロードし、フラッシュメモリ１１３に記憶することにより、プログラムを更新することが可能である。プログラムは、後述する選定プログラムを含む。
【００３０】
シリアル通信インターフェース端子１１９には、フラッシュメモリを内蔵したメモリカード１１９Ａが接続可能である。ＣＰＵ１１１は、データ通信制御部１１７を制御して、メモリカード１１９ＡからＣＰＵ１１１が実行するためのプログラムを読出し、フラッシュメモリ１１３に記憶することにより、プログラムを更新することが可能である。
【００３１】
なお、ＣＰＵ１１１が実行するためのプログラムを記憶する記録媒体としては、メモリカード１１９Ａに限られず、フレキシブルディスク、カセットテープ、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ−Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）／ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｉｃ  Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｄｉｓｃ）／ＭＤ（Ｍｉｎｉ  Ｄｉｓｃ）／ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ））、ＩＣカード（メモリカードを含む）、光カード、マスクＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  ＲＯＭ）、ＥＥＰＲＯＭなどの半導体メモリ等の媒体でもよい。
【００３２】
さらに、ＣＰＵ１１１がインターネット３に接続されたコンピュータからプログラムをダウンロードしてフラッシュメモリ１１３に記憶する、または、インターネット３に接続されたコンピュータがプログラムをフラッシュメモリ１１３に書込みするようにして、フラッシュメモリ１１３に記憶されたプログラムをＲＡＭ１１２にロードしてＣＰＵ１１１で実行するようにしてもよい。ここでいうプログラムは、ＣＰＵ１１１により直接実行可能なプログラムだけでなく、ソースプログラム、圧縮処理されたプログラム、暗号化されたプログラム等を含む。
【００３３】
通信制御部１２３は、ＣＰＵ１１１を公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）７に接続するためのモデムである。ＭＦＰ１００には、ＰＳＴＮ７における電話番号が予め割り当てられており、ＰＳＴＮ７に接続されたファクシミリ装置からＭＦＰ１００に割り当てられた電話番号に発呼があると、通信制御部１２３がその発呼を検出する。通信制御部１２３は、発呼を検出すると通話を確立し、ファクシミリ部１２２に通信させる。
【００３４】
ファクシミリ部１２２は、ＰＳＴＮ７に接続され、ＰＳＴＮ７にファクシミリデータを送信する、またはＰＳＴＮ７からファクシミリデータを受信する。
【００３５】
図４は、ビジネス処理の流れの一例を示すフローチャートである。ビジネス処理は、ＭＦＰ１００が備えるＣＰＵ１１１が選定処理プログラムを実行することによりＣＰＵ１１１により実行される処理である。通常を参照して、ＣＰＵ１１１は、各受験者の答案用紙を読み取る（ステップＳ０１）。ＡＤＦ１０にセットされた複数の受験者の答案用紙を画像読取部２０で読み取る。そして、画像読取部２０が答案用紙を読み取って出力する画像データを答案用紙データとしてＨＤＤ１１６に記憶する。この際、答案用紙データの所定の部分、例えば氏名が記載される領域を削除またはマスクする。これにより受託者が答案用紙の作成者を知ることができないようにすることができる。
【００３６】
次のステップＳ０３においては、答案用紙の学科を判断し、学科ごとに分割する。学科ごとに発注することを可能にするためである。ステップＳ０４以降の処理は、学科別に分類された答案用紙データそれぞれについて実行される。ステップＳ０４においては、複数の学科のうちから処理対象とする学科を選択する。そして、選択された学科の答案用紙を採点する業務を委託する委託先を選定する委託先選定処理を実行する（ステップＳ０５）。委託先選定処理については後述するが、複数の委託先のうちから１つを選択する処理である。そして、選択された委託先へステップＳ０４において選択された学科の答案用紙データをＨＤＤ１１６より読み出し、送信する（ステップＳ０６）。次のステップＳ０７においては、全学科を選択したか否かを判断する。全学科を選択したならば処理をステップＳ０８に進めるが、そうでなければ処理をステップＳ０４に戻す。
【００３７】
答案用紙データを受信する委託先は、答案用紙データに基づいて、採点する業務を実行し、採点結果データを生成する。例えば、委託先であるＡ社が所有するＰＣ５に答案用紙データを送信した場合、委託先は、ＰＣ５を操作して答案用紙データを閲覧し、採点結果をＰＣ５に入力することにより、採点結果データがＰＣ５により生成される。委託先は、ＰＣ５に採点結果データを委託者に返信させる、ここではＭＦＰ１００に送信する。
【００３８】
次のステップＳ０８においては、委託先より採点結果データを取得する。そして、採点結果データに基づいて委託者が委託先を評価した評価データを受け付ける（ステップＳ０９）。具体的には、委託者が委託先を評価し、評価結果をＭＦＰ１００に入力する。そして、委託者により入力された採点結果データをＨＤＤ１１６に記憶することにより、ＨＤＤ１１６に記憶されている委託先評価データを更新する（ステップＳ１０）。
【００３９】
次のステップＳ１１においては、受験者ごとに複数の学科それぞれの採点結果を合成した答案を作成する。さらに、ステップＳ１１において作成された答案を受験したに送信し（ステップＳ１２）、処理を終了する。
【００４０】
図５は、ＭＦＰが備えるＣＰＵの機能の概要をフラッシュメモリに記憶されるデータとともに示す機能ブロック図である。図５を参照して、ＣＰＵ１１１は、委託先を評価した評価点を受け付ける評価点受付部５１と、受け付けられた評価点に基づいて委託先データ７１を更新する更新部５３と、委託先データに基づいて委託先ごとに総合評価点を決定する総合評価点決定部５５と、複数の委託先のうちから１つを選択する選択部６１と、を含む。
【００４１】
フラッシュメモリ１１３には、委託先データ７１が記憶される。図６は、委託先データのフォーマットの一例を示す図である。図６を参照して、委託先データ７１は、委託先名の項目と、得意学科の項目と、納期の項目と、配信方法の項目と、評価点の項目とを含む。委託先名の項目は、委託先を識別するための名称が設定される。得意学科の項目は、委託先が業務を遂行する上で得意とする学科の名称が設定される。納期の項目は、委託先が業務を完了するまでの期間が設定される。配信方法の項目は、答案用紙データを送信する方法が設定される。評価点の項目は、委託先に対して委託者が評価した評価点が設定される。評価点は、時系列に複数が設定される。
【００４２】
評価点受付部５１は、委託者が委託先ごとに採点結果を評価した結果を評価点として操作部１１５に入力すると、操作部１１５に入力された評価点を受け付ける。評価点受付部５１は、受け付けた評価点を委託先の名称と共に更新部５３に出力する。更新部５３は、評価点受付部５１から入力される委託先の名称と評価点とに基づき、委託先データ７１の委託先の名称が委託先名の項目に設定されている委託先レコードの評価点の項目に評価点受付部５１から入力される評価点を追加することにより、委託先データ７１を更新する。
【００４３】
図７は、委託者が委託先ごとに採点結果を評価した結果の一例を示す図である。図７を参照して、評価結果は、委託先別および学科別に評価点を含む。
【００４４】
図５に戻って、総合評価点決定部５５は、委託先データ７１に基づいて委託先ごとに総合評価点を決定する。総合評価点決定部５５は、置換部５７と、評価点選択部５９とを含む。置換部５７は、複数の委託先ごとの複数の評価点が複数の評価者により評価された評価点を含む場合、同じ評価者により評価された複数の評価点をそれらの平均値に置き換える。置き換え後の平均値は、置き換え前の複数の評価点のうち最も後の評価点のときに評価されたものとして取り扱う。
【００４５】
図８（Ａ）は、置換前の評価点の一例を示す図である。図８（Ａ）は、時間を横軸に、評価点を縦軸とし、評価点をプロットした図であり、全評価点の平均値を点線で示している。また、同一の評価者により評価された４つの評価点を黒○印で示している。図においては、同一の評価者により評価された４つの評価点のみが平均値よりも高い。このため、同一の評価者による評価が偏っていることが考えられる。図８（Ｂ）は、置換後の評価点の一例を示す図である。図８（Ｂ）を参照して、図８（Ａ）に示した同一の評価者により評価された４つの評価点が、それらの平均値である１つの評価点に置換されている。これにより、評価者による偏りを少なくすることができる。
【００４６】
図５に戻って、評価点選択部５９は、委託先に付された複数の評価点のうち直近の連続する所定数以上のすべてが基準点以上となる場合、基準点以上で連続する所定数以上の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定する。具体的には、処理対象とする委託先に付された複数の評価点のうち直近の３つの評価点が全評価点の平均値よりも大きい場合に、直近の３つの評価点のみをその委託先の評価点として選択する。複数の評価点のうちから時間的変化の傾向に基づいて委託先を評価することができる。評価点選択部５９は、置換部５７により評価点が置換される場合には、置換後の評価点を用いて選択する。
【００４７】
図９は、評価点の時間的変化の傾向の一例を示す図である。図９は、時間を横軸に、評価点を縦軸とし、評価点をプロットした図である。すべての評価点の平均値を、点線で示している。直近の３つの評価点がすべて平均値よりも高い。このため、委託先の総合評価点を算出するうえで、すべての評価点の平均値とするよりも直近の３つの評価点の平均値を用いる方が、委託先の最近の実力を示しているといえる。
【００４８】
図５に戻って、総合評価点決定部５５は、委託先の評価点の平均値を総合評価点として決定し、決定した総合評価点を選択部６１に出力する。総合評価点決定部５５は、置換部５７により評価点の一部が置換された場合には置換後の評価点を用いて、さらに、評価点選択部５９により評価点が選択される場合には選択された評価点を用いて総合評価点を決定する。総合評価点決定部５５は、委託先ごとに総合評価点を決定し、すべての委託先の総合評価点を選択部６１に出力する。
【００４９】
選択部６１は、削除部６３を含む。削除部６３は、複数の委託先のうち委託先に付された複数の評価点が所定のばらつきを有する場合、評価点がばらつく委託先を選択対象から削除する。具体的には、直近３回の評価点の最大値と最小値との間に全評価点の平均値があり、かつ、最大値と最小値との比が基準値より大きい場合にばらつきを有すると判断する。ばらつきが大きな委託先は、評価の低い業務結果となる可能性があるからである。選択部６１は、削除部６３により選択対象から削除された委託先を除くすべての委託先の総合評価点が最大の委託先を選択する。
【００５０】
図１０は、ばらつきのある評価点の一例を示す図である。図１０は、時間を横軸に、評価点を縦軸とし、評価点をプロットした図である。また、すべての評価点の平均値を、点線で示している。直近の３つの評価点が平均値よりも大、小、大の順にプロットされている。このため、次に委託する業務が評価の悪い結果となることが予測される。
【００５１】
図１１は、委託先選定処理の流れの一例を示すフローチャートである。委託先選定処理は、図４のステップＳ０５において実行される処理である。図１１を参照して、ＣＰＵ１１１は、ＨＤＤ１１６に記憶されている委託先データを読み出すことによりそれを取得する（ステップＳ２１）。そして、処理対象とする委託先を複数の委託先のうちから選択する（ステップＳ２２）。選択されて委託先の複数の評価点のばらつきを判定するために、ばらつき判定処理を実行する（ステップＳ２３）。ばらつき判定処理については、その詳細を後述するが、複数の評価点にばらつきがあるか否かを判断する処理である。次のステップＳ２４においては、ばらつきがあった場合に処理をステップＳ２９に進め、ばらつきがなければ処理をステップＳ２５に進める。
【００５２】
ステップＳ２５においては、複数の評価点を評価した評価者が複数か否かを判断する。評価者が複数ならば処理をステップＳ２６に進め、単数ならばステップＳ２６をスキップして処理をステップＳ２７に進める。ステップＳ２６においては、評価点置換処理を実行する。評価点置換処理については後述するが、同一の評価者により評価された複数の評価点を、それらの平均値に置換する処理である。ステップＳ２７においては、評価点選択処理を実行する。評価点選択処理については後述するが、評価の時間的傾向を考慮して複数の評価点のうちから直近の所定数、ここでは３つの評価点を選択する処理である。
【００５３】
ステップＳ２８においては、総合評価点を算出する。ステップＳ２６が実行され、ステップＳ２７において評価点が選択されない場合には、置換後の評価の平均値を総合評価点とする。ステップＳ２６が実行されず、ステップＳ２７において評価点が選択された場合には、選択された評価点の平均値を総合評価点とする。ステップＳ２６が実行され、ステップＳ２７において評価点が選択される場合には、置換後の評価点のうちから選択された評価点の平均値を総合評価点とする。ステップＳ３０においては、処理対象とするべき次の委託先が存在するか否かを判断する。処理対象とするべき次の委託先が存在するならば処理をステップＳ２２に戻し、存在しなければ処理をステップＳ３１に進める。ステップＳ３１においては、総合評価点が最大の委託先を選択し、処理を図４に示したビジネス処理に戻す。
【００５４】
図１２は、評価点置換処理の流れの一例を示すフローチャートである。評価点置換処理は、図１１に示した委託先選定処理においてステップＳ２６において実行される処理である。図１２を参照して、評価点の平均値Ｖ０を算出する（ステップＳ４１）。そして、同一委託元の評価点の平均値Ｖ１を算出する（ステップＳ４２）。平均値Ｖ１を平均値Ｖ０で除算した値が基準値以上か否かを判断する。ここでは基準値を１．２としている。平均値Ｖ１を平均値Ｖ０で除算した値が基準値以上ならば処理をステップＳ４４に進め、そうでなければステップＳ４４をスキップして処理を委託先選定処理に戻す。ステップＳ４４においては、同一委託元の複数の評価点をステップＳ４２において算出した平均値Ｖ１に置換し、処理を委託先選定処理に戻す。
【００５５】
図１３は、委託先の評価点の一例を示す第１の図である。図１３を参照して、２月、５月および７月の評価点は、すべてがＡ社が委託元であり、評価者である。すべての評価点の平均値Ｖ０は６０であり、Ａ社が評価した評価点の平均値Ｖ１は８１．７である。Ｖ１／Ｖ０＝１．３６となり、基準値（１．２）以上である。したがって２月、５月および７月の評価点が削除され、７月の評価点が平均値Ｖ１で置換される。これにより、ある特定の評価者により評価が偏るのを防止することができる。
【００５６】
図１４は、評価点選択処理の流れの一例を示すフローチャートである。評価点選択処理は、図１１に示した委託先選定処理においてステップＳ２７において実行される処理である。図１４を参照して、評価点の平均値Ｖ０を算出する（ステップＳ５１）。そして、直近３回の評価点がすべて平均値Ｖ０より高いか否かを判断する（ステップＳ５２）。直近３回の評価点がすべて平均値Ｖ０より高ければ処理をステップＳ５３に進め、そうでなければ処理をステップＳ５６に進める。ステップＳ５３においては、直近３回の評価点の平均値Ｖ１を算出する。そして、平均値Ｖ１を平均値Ｖ０で除算した値が基準値以上か否かを判断する（ステップＳ５３）。ここでは基準値を１．２としている。平均値Ｖ１を平均値Ｖ０で除算した値が基準値以上ならば処理をステップＳ５５に進め、そうでなければステップＳ５６に進める。ステップＳ５５においては、直近３回の評価点を選択し、処理を委託先選定処理に戻す。一方、ステップＳ５６においては、すべての評価点を選択し、処理を委託先選定処理に戻す。評価の時間的な傾向に基づいて適切な評価点を選択することができる。
【００５７】
図１５は、委託先の評価点の一例を示す第２の図である。図１５を参照して、すべての評価点の平均値Ｖ０は６０であり、直近の５月、６月および７月の評価点の平均値Ｖ１は８１．７である。Ｖ１／Ｖ０＝１．３６となり、基準値（１．２）以上である。したがって直近の５月、６月および７月の評価点が選択される。
【００５８】
図１６は、ばらつき判定処理の流れの一例を示すフローチャートである。ばらつき判定処理は、図１１に示した委託先選定処理においてステップＳ２４において実行される処理である。図１６を参照して、評価点の平均値Ｖ０を算出する（ステップＳ６１）。そして、直近３回の評価点が平均値Ｖ０と比較して上下の値が存在するか否かを判断する（ステップＳ６２）。平均値Ｖ０の上下の値が存在するならば処理をステップＳ６３に進め、そうでなければ処理をステップＳ６６に進める。ステップＳ６３においては、直近３回の評価点の最大値Ｖｍａｘと最小値Ｖｍｉｎを決定する。そして、最大値Ｖｍａｘを最小値Ｖｍｉｎで除算した値が基準値以上か否かを判断する（ステップＳ６４）。ここでは基準値を１．５としている。最大値Ｖｍａｘを最小値Ｖｍｉｎで除算した値が基準値以上ならば処理をステップＳ６５に進め、そうでなければ処理をステップＳ６６に進める。ステップＳ６５においては、ばらつきが大きいと判断し、処理を委託先選定処理に戻す。一方、ステップＳ６６においては、ばらつきが小さいと判断して処理を委託先選定処理に戻す。評価点のばらつきの大きな委託先を排除して、リスクを小さくすることができる。
【００５９】
図１７は、委託先の評価点の一例を示す第３の図である。図１７を参照して、すべての評価点の平均値Ｖ０は５３．５であり、直近３回の最大値Ｖｍａｘは９０、最小値は３０である。Ｖｍａｘ／Ｖｍｉｎ＝３となり、基準値（１．５）以上である。したがって、この場合は、ばらつきが大きいと判断される。
【００６０】
以上説明いたように、本実施の形態におけるＭＦＰ１００は、複数の評価点のうち直近の連続する３個の評価点のすべてが基準点以上となる場合、基準点以上で連続する３個の評価点に基づいて１つの総合評価点を決定するようにしてので、時間的な傾向から評価の時間的な傾向に基づいて適切な評価点を選択することができる。
【００６１】
また、複数の委託先のうち複数の評価点が所定のばらつきを有する委託先を選択しないようにしたので、リスクのある委託先を排除することができる。
【００６２】
さらに、複数の委託先ごとの複数の評価点が複数の評価者により評価された評価点を含む場合、同じ評価者により評価された複数の評価点を、平均値に置き換えるので、特定の評価者による評価に偏るのを防止することができる。
【００６３】
なお、上述した実施の形態においては、ビジネス処理システムにおける選定装置としてのＭＦＰ１００について説明したが、図４、図１１、図１２、図１４および図１６に示した処理を実行するための選定方法、その選定方法をコンピュータに実行させるための選定プログラムとして発明を捉えることができるのは言うまでもない。
【００６４】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の実施の形態におけるビジネス処理システムの全体概要を示す図である。
【図２】ＭＦＰの外観を示す斜視図である。
【図３】ＭＦＰの回路構成の一例を示すブロック図である。
【図４】ビジネス処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図５】ＭＦＰが備えるＣＰＵの機能の概要をフラッシュメモリに記憶されるデータとともに示す機能ブロック図である。
【図６】委託先データのフォーマットの一例を示す図である。
【図７】委託者が委託先ごとに採点結果を評価した結果の一例を示す図である。
【図８】（Ａ）は置換前の評価点の一例を示す図であり、（Ｂ）は置換後の評価点の一例を示す図である。
【図９】評価点の時間的変化の傾向の一例を示す図である。
【図１０】ばらつきのある評価点の一例を示す図である。
【図１１】委託先選定処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１２】評価点置換処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１３】委託先の評価点の一例を示す第１の図である。
【図１４】評価点選択処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１５】委託先の評価点の一例を示す第２の図である。
【図１６】ばらつき判定処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１７】委託先の評価点の一例を示す第３の図である。
【符号の説明】
【００６６】
１  ビジネス処理システム、３  インターネット、５，６  ＰＣ、２００  サーバ、９  操作パネル、１０  ＡＤＦ、２０  画像読取部、３０  画像形成部、４０  給紙部、５１  評価点受付部、５３  更新部、５５  総合評価点決定部、５７  置換部、５９  評価点選択部、６１  選択部、６３  削除部、１００  ＭＦＰ、１０１  メイン回路、１１０  表示部、１１１  ＣＰＵ、１１２  ＲＡＭ、１１３  フラッシュメモリ、１１４  表示部、１１５  操作部、１１５Ａ  タッチパネル、１１６  ＨＤＤ、１１７  データ通信制御部、１１９Ａ  メモリカード、１２２  ファクシミリ部、１２３  通信制御部、１１７  データ通信制御部、１１９Ａ  メモリカード、１２２  ファクシミリ部、１２３  通信制御部、２００  サーバ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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