【手続補正書】
【提出日】平成17年2月7日(2005.2.7)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】稼働状況表示システム
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各店舗に1又は複数設置され顧客からの所定業務に関する申込を受け付けるＡＣＭ端末と、
前記ＡＣＭ端末と接続されて前記所定業務を処理する複数のＲＯＴ端末と、
接続要求した前記ＡＣＭ端末を前記ＲＯＴ端末に割当てかつこれらの端末を相互に接続させると共に、前記ＡＣＭ端末の待ち状況及び前記ＲＯＴ端末の作業状況に関する稼動状況状態データを格納するデータベース部を作成更新する管理サーバと、
前記管理サーバから取得した前記稼動状況状態データに基づいて前記ＡＣＭ端末の待ち状況及び前記ＲＯＴ端末の作業状況に関する第１の稼動状況表示データを作成するＷＥＢサーバと、
前記各店舗に設けられ前記ＷＥＢサーバから送信された該第１の稼動状況表示データを表示する稼動状況表示端末とを有することを特徴とする稼動状況表示システム。
【請求項２】
前記ＷＥＢサーバが、前記管理サーバに対し前記稼動状況状態データを要求することにより該管理サーバから取得した前記稼動状況状態データを保存するメモリ部を具備し、前記稼動状況表示端末からの要求に応じて前記メモリ部に保存された該稼動状況状態データに基づいて前記第１の稼動状況表示データを作成することを特徴とする請求項１に記載の稼動状況表示システム。
【請求項３】
前記ＷＥＢサーバが、前記管理サーバに対し前記稼動状況状態データを一定時間毎に要求することを特徴とする請求項２に記載の稼動状況表示システム。
【請求項４】
前記第１の稼動状況表示データが、前記ＲＯＴ端末の作業状況を前記所定業務毎に表示するデータを含むことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の稼動状況表示システム。
【請求項５】
前記第１の稼動状況表示データが、前記所定業務毎の予想待ち時間データを含むことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の稼動状況表示システム。
【請求項６】
前記稼動状況表示データが、全ての前記ＲＯＴ端末の作業状況を簡易表示するデータを含むことを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の稼動状況表示システム。
【請求項７】
各店舗に1又は複数設置され顧客からの所定業務に関する申込を受け付けるＡＣＭ端末と、
前記ＡＣＭ端末に対する人の接近及び離反を検知する近接センサと、
前記近接センサからの検知データを受信する前記ＡＣＭ端末から前記人の接近及び離反に関する通知データを受信し、該通知データに基づいて前記ＡＣＭ端末の使用状況に関する第２の稼動状況表示データを作成するＷＥＢサーバと、
前記各店舗に設けられ前記ＷＥＢサーバから送信された該第２の稼動状況表示データを表示する稼動状況表示端末とを有することを特徴とする稼動状況表示システム。
【請求項８】
各店舗に1又は複数設置され顧客からの所定業務に関する申込を受け付けるＡＣＭ端末と、
前記ＡＣＭ端末に搭載されたアプリケーションについてのトップメニューからの遷移及びトップメニューへの遷移に関する通知データを該ＡＣＭ端末から受信し、該通知データに基づいて前記ＡＣＭ端末の使用状況に関する第２の稼動状況表示データを作成するＷＥＢサーバと、
前記各店舗に設けられ前記ＷＥＢサーバから送信された該第２の稼動状況表示データを表示する手段を具備する稼動状況表示端末とを有することを特徴とする稼動状況表示システム。
【請求項９】
各店舗に1又は複数設置され顧客からの所定業務に関する申込を受け付けるＡＣＭ端末と、
前記ＡＣＭ端末と接続されて前記所定業務を処理する複数のＲＯＴ端末と、
接続要求した前記ＡＣＭ端末を前記ＲＯＴ端末に割当てかつこれらの端末を相互に接続させると共に、前記ＡＣＭ端末の待ち状況及び前記ＲＯＴ端末の作業状況に関する稼動状況状態データを格納するデータベース部を作成更新する管理サーバと、
前記ＡＣＭ端末に対する人の接近及び離反を検知する近接センサと、前記管理サーバから取得した前記稼動状況状態データに基づいて前記ＡＣＭ端末の待ち状況及び前記ＲＯＴ端末の作業状況に関する第１の稼動状況表示データを作成し、かつ、前記近接センサからの検知データを受信する前記ＡＣＭ端末から前記人の接近及び離反に関する通知データを受信し該通知データに基づいて前記ＡＣＭ端末の使用状況に関する第２の稼動状況表示データを作成するＷＥＢサーバと、
前記各店舗に設けられ前記ＷＥＢサーバから送信された前記第１の稼動状況表示データ及び前記第２の稼動状況表示データを表示する稼動状況表示端末とを有することを特徴とする稼動状況表示システム。
【請求項１０】
各店舗に1又は複数設置され顧客からの所定業務に関する申込を受け付けるＡＣＭ端末と、
前記ＡＣＭ端末と接続されて前記所定業務を処理する複数のＲＯＴ端末と、
接続要求した前記ＡＣＭ端末を前記ＲＯＴ端末に割当てかつこれらの端末を相互に接続させると共に、前記ＡＣＭ端末の待ち状況及び前記ＲＯＴ端末の作業状況に関する稼動状況状態データを格納するデータベース部を作成更新する管理サーバと、前記管理サーバから取得した前記稼動状況状態データに基づいて前記ＡＣＭ端末の待ち状況及び前記ＲＯＴ端末の作業状況に関する第１の稼動状況表示データを作成し、かつ、前記ＡＣＭ端末に搭載されたアプリケーションについてのトップメニューからの遷移及びトップメニューへの遷移に関する通知データを該ＡＣＭ端末から受信し該通知データに基づいて前記ＡＣＭ端末の使用状況に関する第２の稼動状況表示データを作成するＷＥＢサーバと、
前記各店舗に設けられ前記ＷＥＢサーバから送信された前記第１の稼動状況表示データ及び前記第２の稼動状況表示データを表示する稼動状況表示端末とを有することを特徴とする稼動状況表示システム。
【請求項１１】
前記請求項１〜１０のいずれかの稼動状況表示システムにおける稼動状況表示端末。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２４
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２５
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２６
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２７
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２８
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３１
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３２
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３３
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３４
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３５
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３６
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３７
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３８
【補正方法】削除
【補正の内容】