(57)【要約】      （修正有）【課題】レジ店員スペースの店頭収容ラックなどに収容されて一般購入者がアクセスできない店頭販売商品などでも、その購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させることができる商品搬出装置を提供する。【解決手段】レジ台３００の前面に配列されている複数のタバコダミースイッチ１２０が一般ユーザＣＵＵによりユーザ入力操作されると、収容されている複数種類のタバコパックＳＴＰが個々に選定される。すると、そのタバコパックＳＴＰが商品搬出機構によりレジ台３００の後面に位置する商品搬出口１３１から搬出される。例えば、一般ユーザＣＵＵは従来と同様に店舗作業員ＣＳＣが店頭販売商品を販売処理装置２００で商品販売処理しているときなどに、自身で気楽に所望のタバコパックＳＴＰをタバコダミースイッチ１２０で追加注文するようなことができる。【選択図】図１
2010191815.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店頭販売商品を商品ＩＤデータで商品販売処理する販売処理装置がレジ店員スペースのレジ台上に設置されているサプライチェーン店舗で利用される商品搬出装置であって、
前記レジ台の内部に位置して特定の定型の複数種類の前記店頭販売商品を収容する商品収容機構と、
前記レジ台の前面に配列されて収容されている複数種類の前記店頭販売商品が一般ユーザのユーザ入力操作により個々に選定される複数の商品選定スイッチと、
前記商品収容機構に収容されていて前記商品選定スイッチのユーザ入力操作により選定された前記店頭販売商品を前記レジ台の後面に位置する商品搬出口から搬出する商品搬出機構と、
を有する商品搬出装置。
【請求項２】
前記商品収容機構に収容されている複数種類の前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータを管理するデータ管理部と、
前記商品搬出機構により搬出された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータを前記販売処理装置に伝送するデータ伝送部とを、
さらに有する請求項１に記載の商品搬出装置。
【請求項３】
前記商品選定スイッチがユーザ入力操作されると対応する前記店頭販売商品の購入確認ガイダンスを前記レジ台の前方に報知出力する確認報知部を、さらに有し、
前記商品搬出機構は、前記購入確認ガイダンスが報知出力されている状態で購入ガイダンス確認が前記確認報知部にユーザ入力操作されると前記店頭販売商品を搬出する請求項１または２に記載の商品搬出装置。
【請求項４】
前記商品収容機構に収容されている複数種類の前記店頭販売商品の少なくとも一部ごとに関連する商品宣伝データを保持する宣伝保持部と、
前記商品選定スイッチが入力操作されるごとに対応する前記店頭販売商品に関連する前記商品宣伝データを前記レジ台の前方に報知出力する宣伝報知部とを、
さらに有する請求項１ないし３の何れか一項に記載の商品搬出装置。
【請求項５】
前記レジ台と一体に形成されている請求項１ないし４の何れか一項に記載の商品搬出装置。
【請求項６】
前記店頭販売商品に付与されている前記商品ＩＤデータを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、
前記商品搬出機構は、前記商品選定スイッチがユーザ入力操作されなくとも前記商品ＩＤデータが読取操作されると対応する前記店頭販売商品を搬出する請求項１ないし５の何れか一項に記載の商品搬出装置。
【請求項７】
特定の前記店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックとタバコカートンとの少なくとも一方からなる請求項１ないし６の何れか一項に記載の商品搬出装置。
【請求項８】
一人の前記一般ユーザによる前記商品選定スイッチへの前記ユーザ入力操作を一つのユーザ行動履歴として記録する履歴記録部を、
さらに有する請求項１ないし７の何れか一項に記載の商品搬出装置。
【請求項９】
店頭販売商品を商品ＩＤデータで商品販売処理する販売処理装置が複数のサプライチェーン店舗に個々に設置されているデータ処理システムであって、
請求項８に記載の商品搬出装置が前記サプライチェーン店舗ごとに設置されており、
複数の前記サプライチェーン店舗で任意に記録された前記ユーザ行動履歴をデータ収集する記録収集部を有するデータ処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤ(Identity)データで商品販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用される商品搬出装置、この商品搬出装置を有するデータ処理システム、に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、いわゆるコンビニエンスストアなどのサプライチェーン店舗では、いわゆる什器や商品在庫ラックなどに様々な店頭販売商品が陳列されて販売されている。さらに、上述のようなサプライチェーン店舗では、いわゆるＰＯＳ(Point Of Sales)端末や電子キャッシュレジスタなどと呼称される販売処理装置が設置されている。
【０００３】
この販売処理装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで売買決済処理して販売履歴データを生成する。より具体的には、一般的な販売処理装置は、キーボードユニットやバーコードリーダを有する。
【０００４】
一方、店頭販売商品には商品ＩＤデータであるＪＡＮ(Japanese Article Number)コードが、バーコード画像および数列テキストとして表記されている。そこで、そのバーコード画像をバーコードリーダに光学読取させたり、数列テキストをキーボードユニットに入力操作することで、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力されて売買決済処理される。
【０００５】
一般的なサプライチェーン店舗では、いわゆる商品売場に什器や商品在庫ラックが設置されており、いわゆるレジ店員スペースに販売処理装置が設置されている。そこで、一般ユーザは所望の店頭販売商品を什器や商品在庫ラックから取得してレジ店員スペースまで移送する。
【０００６】
しかし、例えば、タバコパックなどはコンビニエンスストアのユーザ移動スペースの商品収容ラックには収容されず、レジ店員スペースの後方の商品収容ラックに収容されていることが多々ある。
【０００７】
このような場合、一般ユーザが所望のタバコパックを購入するためには、その呼称を店舗作業員に口頭で伝達し、商品収容ラックから取得してもらう必要がある。しかし、これでは一般ユーザも店舗作業員も煩雑である。
【０００８】
そこで、顧客側の表示器にタッチパネルを備え、顧客側表示器のタッチパネルからもオペレータ側表示器のタッチパネルからも同時に商品入力することを可能とする２画面入力ＰＯＳシステムも提案されている。
【０００９】
そのＰＯＳシステムでは、オペレータ側表示器（タッチパネル付き）、顧客側表示器（タッチパネル付き）を備え、コンビニエンスストアなどで扱われている顧客がオペレータへ口頭で注文する商品で複数の種類が存在する商品（例：おでん）が注文された場合、それに属する商品を検索し、商品のメニューを顧客側表示器のタッチパネルとオペレータ側表示器のタッチパネルに表示する手段を用いて、オペレータ側で行う売り上げ入力作業と並行して、顧客自身が顧客側表示器から商品選択（タッチ入力）する(例えば、特許文献１参照)。
【００１０】
また、従来から使用されているバーコード方式の長所を保ちつつ、顧客がレジで待たされないようにする販売情報処理装置の提案もある。その販売情報処理装置では、顧客が商品を購入するとき、前記顧客によって筐体が携行されて、前記顧客によって購入される商品の販売情報が入力されたとき、前記筐体内に配置されているメモリによって前記販売情報を記憶し、この後前記顧客がレジで精算を行なうとき、前記筐体に設けられた伝送部によって前記メモリに記憶されている販売情報をレジ側に伝送して合計金額を表示させる(例えば、特許文献２参照)。
【００１１】
また、商品の登録を顧客自身に行わせることで係員の仕事量を削減するとともに、顧客がレジで待つ時間を短縮して顧客サービスを向上させる取引処理システムも提案されている。
【００１２】
この取引処理システムでは、店舗内には、店舗の通路側から商品の登録が行える様に商品登録装置が設置される。商品登録装置と、精算装置とはデータ通信ライン等で接続され、商品登録装置で登録された商品の精算処理を精算装置で行う。また、重量測定部で登録前の商品の重量と登録後の商品の重量を測定して、店舗から不正に商品が持ち出されることを防止する(例えば、特許文献３参照)。
【００１３】
さらに、顧客が商品を直接手にとって選択でき且つ購入したい商品を販売店内で持ち運ぶ手間を省くことを可能にする商品販売システムの提案もある。この商品売買システムでは、販売店には、販売したい商品見本を陳列し、その傍に送品情報を含む多数のタグカードを配置する。
【００１４】
また、販売店内には、顧客にＩＤカードを発行するカード発行端末、レジ端末、情報引出端末および販売店サーバーが通信ネットワークにより接続され、更に販売店サーバーを介して外部ネットワークにも接続可能である。
【００１５】
顧客は、販売店内の商品見本により購入したい商品を選択しそのタグカードを自己のＩＤカードと共にレジカウンタへ持参し、レジ端末にて支払する。商品は、指定された搬送先へ搬送される(例えば、特許文献４参照)。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１６】
【特許文献１】特開２００１−３３８３４５号公報
【特許文献２】特開平０５−０３５９７１号公報
【特許文献３】特開平０８−１９０６７１号公報
【特許文献４】特開２００３−２５６５１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１７】
上述のようにレジ店員スペースの後方などのタバコ収納ラックから、一般購入者の要望に対応して店舗作業者がタバコパックを取り出して販売する手法では、一般購入者が口頭でタバコ銘柄を店舗作業者に伝達する必要があり、店舗作業者は伝達されたタバコ銘柄のタバコパックをタバコ収納ラックから探し出す必要がある。
【００１８】
しかし、現在ではサプライチェーン店舗などで販売される様々な商品が多品種となっており、上述したタバコパックなどの店頭販売商品も例外ではない。このような状況に対応して店頭収容ラックの商品収容位置の個数も増大している。
【００１９】
しかも、上述のように店頭販売商品に新製品が頻繁に追加されるため、店頭収容ラックの商品収容位置に収容される店頭販売商品の位置も頻繁に変更されることになる。一方、いわゆるコンビニエンスストアなどのフランチャイズ店舗では、その店舗作業員は日々交代するアルバイト店員であることが多々ある。
【００２０】
このため、今日の巨大な店頭収容ラックの膨大な商品収容位置から、一般購入者が所望する店頭販売商品をアルバイトなどの店舗作業員が即座に発見することは、非常に困難である。
【００２１】
特に、タバコパックなどの店頭販売商品では、「××」「××ライト」「××メンソール」などのように、共通ブランドでの多様化が進行している。当然ながら、このようなタバコパックは銘柄画像などと呼称される製品前面画像も類似している。
【００２２】
このため、一般購入者が「××ライト」を所望しているのに店舗作業員が「××メンソール」と錯誤するようなことが多発する。このようなことが多発すると、店頭収容ラックに店頭販売商品が収容されていても、一般購入者を大幅に待たせることになり、店舗作業員も煩雑な作業を強いられることになる。
【００２３】
この場合、一般顧客は無為に多大な時間を待たされたことで、商品販売店舗に不快感を覚えることとなる。一方、店舗作業員も無為な作業に大幅な時間を消費されることになる。
【００２４】
このため、上述のように一般購入者が口頭でタバコ銘柄を店舗作業者に伝達することが容易でない場合があり、伝達されても店舗作業者がタバコパックをタバコ収納ラックから探し出すことが容易でない場合がある。
【００２５】
例えば、自動販売機では一般購入者は所望のタバコ銘柄を自由に気楽に選定することができるので、上述のような課題は発生しない。そこで、タバコパックの自動販売機を店頭や店内に設置しているサプライチェーン店舗もある。
【００２６】
しかし、現在のタバコパックの自動販売機には成人認証機能が必要とされている。このため、成人認証機能を利用できない一般購入者が自動販売機でタバコパックを購入できないこともある。
【００２７】
上述のようなことが頻発すると、当然ながら、その一般顧客が、その商品販売店舗を利用すること、その商品販売店舗で、その店頭販売商品を購入すること、が減少する原因となり、いわゆるＬＴＶ(Life Time Value)とリテンションが低下することとなる。
【００２８】
なお、ＬＴＶとは、個々の顧客がある製品や企業に対して付き合っている間に支払う金額合計から、その顧客を獲得・維持するための費用合計を差し引いた「累積 利益額」である。つまり、企業から見て、ある顧客が、その企業と取引している間にどれだけの価値（利益）をもたらしてくれるかを測定する、長期的な視点での指標である。
【００２９】
本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、レジ店員スペースの店頭収容ラックなどに収容されて一般購入者がアクセスできない店頭販売商品などでも、その購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させることができる商品搬出装置、この商品搬出装置を有するデータ処理システム、を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【００３０】
本発明の商品搬出装置は、店頭販売商品を商品ＩＤデータで商品販売処理する販売処理装置がレジ店員スペースのレジ台上に設置されているサプライチェーン店舗で利用される商品搬出装置であって、レジ台の内部に位置して特定の定型の複数種類の店頭販売商品を収容する商品収容機構と、レジ台の前面に配列されて収容されている複数種類の店頭販売商品が一般ユーザのユーザ入力操作により個々に選定される複数の商品選定スイッチと、商品収容機構に収容されていて商品選定スイッチのユーザ入力操作により選定された店頭販売商品をレジ台の後面に位置する商品搬出口から搬出する商品搬出機構と、を有する。
【００３１】
従って、本発明の商品搬出装置が利用されるサプライチェーン店舗では、レジ店員スペースのレジ台上に設置されている販売処理装置で、店頭販売商品が商品ＩＤデータにより商品販売処理される。ただし、本発明の商品搬出装置では、特定の定型の複数種類の店頭販売商品を収容する商品収容機構がレジ台の内部に位置する。そこで、レジ台の前面に配列されている複数の商品選定スイッチが一般ユーザによりユーザ入力操作されると、収容されている複数種類の店頭販売商品が個々に選定される。すると、商品収容機構に収容されていて商品選定スイッチのユーザ入力操作により選定された店頭販売商品が商品搬出機構によりレジ台の後面に位置する商品搬出口から搬出される。このため、例えば、一般ユーザは従来と同様に買物カゴでレジ店員スペースに移送した各種の店頭販売商品が販売処理装置で商品販売処理されているときなどに、所望により自身で気楽に店頭販売商品の商品選定スイッチを自由にユーザ入力操作することができる。このユーザ入力操作で対応する店頭販売商品がレジ台の後方に搬出されるので、その店頭販売商品を店舗作業員はレジ台上の販売処理装置で商品販売処理することができる。
【００３２】
また、上述のような商品搬出装置において、商品収容機構に収容されている複数種類の店頭販売商品の商品ＩＤデータを管理するデータ管理部と、商品搬出機構により搬出された店頭販売商品の商品ＩＤデータを販売処理装置に伝送するデータ伝送部とを、さらに有してもよい。
【００３３】
また、上述のような商品搬出装置において、商品選定スイッチがユーザ入力操作されると対応する店頭販売商品の購入確認ガイダンスをレジ台の前方に報知出力する確認報知部を、さらに有し、商品搬出機構は、購入確認ガイダンスが報知出力されている状態で購入ガイダンス確認が確認報知部にユーザ入力操作されると店頭販売商品を搬出してもよい。
【００３４】
また、上述のような商品搬出装置において、商品収容機構に収容されている複数種類の店頭販売商品の少なくとも一部ごとに関連する商品宣伝データを保持する宣伝保持部と、商品選定スイッチが入力操作されるごとに対応する店頭販売商品に関連する商品宣伝データをレジ台の前方に報知出力する宣伝報知部とを、さらに有してもよい。
【００３５】
また、上述のような商品搬出装置において、レジ台と一体に形成されていてもよい。
【００３６】
また、上述のような商品搬出装置において、店頭販売商品に付与されている商品ＩＤデータを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、商品搬出機構は、商品選定スイッチがユーザ入力操作されなくとも商品ＩＤデータが読取操作されると対応する店頭販売商品を搬出してもよい。
【００３７】
また、上述のような商品搬出装置において、特定の店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックとタバコカートンとの少なくとも一方からなってもよい。
【００３８】
また、上述のような商品搬出装置において、一人の一般ユーザによる商品選定スイッチへのユーザ入力操作を一つのユーザ行動履歴として記録する履歴記録部を、さらに有してもよい。
【００３９】
本発明のデータ処理システムは、店頭販売商品を商品ＩＤデータで商品販売処理する販売処理装置が複数のサプライチェーン店舗に個々に設置されているデータ処理システムであって、本発明の商品搬出装置がサプライチェーン店舗ごとに設置されており、複数のサプライチェーン店舗で任意に記録されたユーザ行動履歴をデータ収集する記録収集部を有する。
【００４０】
なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたコンピュータ装置、コンピュータプログラムによりコンピュータ装置に実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。
【００４１】
また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。
【発明の効果】
【００４２】
本発明の商品搬出装置では、特定の定型の複数種類の店頭販売商品を収容する商品収容機構がレジ台の内部に位置する。そこで、レジ台の前面に配列されている複数の商品選定スイッチが一般ユーザによりユーザ入力操作されると、収容されている複数種類の店頭販売商品が個々に選定される。すると、商品収容機構に収容されていて商品選定スイッチのユーザ入力操作により選定された店頭販売商品が商品搬出機構によりレジ台の後面に位置する商品搬出口から搬出される。このため、例えば、一般ユーザは従来と同様に買物カゴでレジ店員スペースに移送した各種の店頭販売商品が販売処理装置で商品販売処理されているときなどに、所望により自身で気楽に店頭販売商品の商品選定スイッチを自由にユーザ入力操作することができる。このユーザ入力操作で対応する店頭販売商品がレジ台の後方に搬出されるので、その店頭販売商品を店舗作業員はレジ台上の販売処理装置で商品販売処理することができる。このため、レジ店員スペースの店頭収容ラックなどに収容されて一般購入者がアクセスできない店頭販売商品などでも、その購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４３】
【図１】本発明の実施の形態のデータ処理システムの商品搬出装置の使用状態を示す模式的な側面図である。
【図２】商品搬出装置などが設置されたサプライチェーン店舗であるコンビニエンスストアのレジ店員スペースの外観を示す模式的な斜視図である。
【図３】商品搬出装置の前面の外観を示す正面図である。
【図４】商品搬出装置の後面の外観を示す背面図である。
【図５】特定の店頭販売商品であるタバコパックの外観を示す斜視図である。
【図６】商品搬出装置の回路構造を示すブロック図である。
【図７】データ処理システムの論理構造を示す模式的なブロック図である。
【図８】データ処理システムの物理構造を示す模式的なブロック図である。
【図９】商品搬出装置のデータ処理方法を示すフローチャートである。
【図１０】データ処理装置のデータ処理方法を示すフローチャートである。
【図１１】商品搬出装置の商品選定スイッチであるタバコダミースイッチやディスプレイユニットなどの作動状態を示す模式的な正面図である。
【図１２】一の変形例の商品搬出装置のタバコダミースイッチやディスプレイユニットなどの作動状態を示す模式的な正面図である。
【発明を実施するための形態】
【００４４】
本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のデータ処理システム１０００では、図１および図２および図８に示すように、各種の店頭販売商品(図示せず)を商品販売処理する販売処理装置２００が、商品搬出装置１００とともに、複数のサプライチェーン店舗であるコンビニエンスストアＣＶＳに個々に設置されている。
【００４５】
そして、本実施の形態の商品搬出装置１００は、図１ないし図７等に示すように、レジ台３００の内部に位置して特定の定型の複数種類のタバコパックＳＴＰを収容する商品収容機構１１０と、レジ台３００の前面に配列されて収容されている複数種類のタバコパックＳＴＰが一般ユーザＣＵＵのユーザ入力操作ＹＩＣにより個々に選定される複数のタバコダミースイッチ１２０と、商品収容機構１１０に収容されていてタバコダミースイッチ１２０のユーザ入力操作ＹＩＣにより選定されたタバコパックＳＴＰをレジ台３００の後面に位置する商品搬出口１３１から搬出する商品搬出機構１３０と、を有する。
【００４６】
より具体的には、本実施の形態の商品搬出装置１００は、例えば、図１および図２に示すように、レジ台３００に前後方向に形成された専用の貫通孔３１０にビルトインされている。
【００４７】
図２および図３に示すように、商品搬出装置１００は、ユーザ移動スペースＣＭＳに対向する前面に、複数種類のタバコパックＳＴＰに個々に対応した複数のタバコダミースイッチ１２０が配列されている。
【００４８】
タバコパックＳＴＰは、図５に示すように、前面に銘柄画像が表記されている。そこで、タバコダミースイッチ１２０も、対応するタバコパックＳＴＰの銘柄画像が個々に表記されている(図示せず)。
【００４９】
より具体的には、例えば、タバコダミースイッチ１２０は、銘柄画像が表記された透光性の銘柄カバーが交換自在な前面に装着されており、その内部にはＬＥＤ(Light Emitting Diode)等の光源が設置されている(図示せず)。
【００５０】
上述したタバコダミースイッチ１２０や商品収容機構１１０や商品搬出機構１３０などのハードウェアは、例えば、既存の自動販売機と同様な構造で実現することができる(図示せず)。
【００５１】
なお、タバコパックＳＴＰは側面に商品ＩＤデータＴＩＤがバーコード画像として表記されているので、そのバーコード画像で商品ＩＤデータＴＩＤを販売処理装置２００に光学読取させることでタバコパックＳＴＰが商品販売処理される。
【００５２】
また、商品搬出装置１００は、図３に示すように、詳細には後述するが、一般ユーザＣＵＵに各種のガイダンスメッセージを表示出力する横長のディスプレイユニット１０２も前面上部に配置されている。
【００５３】
一方、商品搬出装置１００は、図４に示すように、後面下部に商品搬出機構１３０の商品搬出口１３１が形成されている。また、詳細には後述するが、後面上部には店舗作業員ＣＳＣにタバコパックＳＴＰの搬出を報知出力するパイロットランプ１０３が配置されている。なお、後面中央には、タバコパックＳＴＰの補充に利用される商品収容機構１１０のタバコ補充ハッチ１１１が開閉自在に装着されている。
【００５４】
なお、図６に示すように、商品搬出装置１００は、コンピュータユニット１０１を有しており、このコンピュータユニット１０１に、上述のような、商品収容機構１１０、タバコダミースイッチ１２０、商品搬出機構１３０、ディスプレイユニット１０２、パイロットランプ１０３、光学センサ１０４、データ通信ユニット１０６、等のハードウェアが接続されている。
【００５５】
光学センサ１０４は商品搬出機構１３０の商品搬出口１３１に配置されており、この商品搬出口１３１に搬出されたタバコパックＳＴＰが店舗作業員ＣＳＣに取得されたことを光学検出する。
【００５６】
なお、コンピュータユニット１０１には適正なコンピュータプログラムが実装されており、このコンピュータプログラムに対応して各種の処理動作を実行することにより、図７に示すように、確認報知部１４０と履歴記録部１５０も論理的に形成されている。
【００５７】
確認報知部１４０は、コンピュータユニット１０１がディスプレイユニット１０２のデータ表示を動作制御する機能などに相当し、タバコダミースイッチ１２０がユーザ入力操作されると対応するタバコパックＳＴＰの購入確認ガイダンスＢＣＧをレジ台３００の前方に報知出力する。
【００５８】
このため、商品搬出機構１３０は、購入確認ガイダンスＢＣＧが報知出力されている状態で購入ガイダンス確認ＢＧＣが確認報知部１４０にユーザ入力操作されるとタバコパックＳＴＰを搬出する。
【００５９】
さらに、履歴記録部１５０は、コンピュータユニット１０１がタバコダミースイッチ１２０や確認報知部１４０の動作を記録する内蔵メモリ(図示せず)の記憶エリアなどに相当し、一人の一般ユーザＣＵＵによるタバコダミースイッチ１２０へのユーザ入力操作ＹＩＣを一つのユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録する。
【００６０】
なお、販売処理装置２００は、いわゆるＰＯＳ端末や電子キャッシュレジスタなどからなる。この販売処理装置２００もコンピュータユニット(図示せず)を有しており、そのコンピュータユニットが実装されているコンピュータプログラムに対応して各種動作を実行することにより、各部が各種機能として論理的に実現されている。
【００６１】
このため、販売処理装置２００は、図７に示すように、前述のように入力される商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰなどの店頭販売商品を商品販売処理して販売履歴データＳＲＤを生成する販売処理部２１０と、生成された販売履歴データＳＲＤを本部管理装置６００に送信する履歴送信部２２０と、を有する。
【００６２】
なお、本実施の形態のデータ処理システム１０００では、図８に示すように、商品搬出装置１００と販売処理装置２００とは、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの各々に個々に設置されている。
【００６３】
そして、その複数の販売処理装置２００は、ＷＡＮ(Wide Area Network)などの通信ネットワークＣＩＮを経由するなどして、コンビニエンス本部ＣＶＨの本部管理装置６００に接続されている。
【００６４】
同様に、複数の商品搬出装置１００は、やはり通信ネットワークＣＩＮを経由するなどして、商品製造メーカＴＭＭのデータベースサーバなどのデータ処理装置５００に接続されている。
【００６５】
なお、本実施の形態では図示を簡単とするため、商品製造メーカＴＭＭとコンビニエンス本部ＣＶＨとが通信ネットワークＣＩＮを共用しているように図示しているが、これは各々が社内ＬＡＮ(Local Area Network)などの専用の通信ネットワークを利用していてもよい(図示せず)。
【００６６】
さらに、上述のような商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置５００は、例えば、専用回線(図示せず)などの通信ネットワークでコンビニエンス本部ＣＶＨの本部管理装置６００と接続されていてもよい。
【００６７】
このような本部管理装置６００やデータ処理装置５００も、その各々のコンピュータユニット(図示せず)がコンピュータプログラムに対応して各種処理を実行することなどで、各部が各種機能として論理的に実現されている。
【００６８】
このため、本部管理装置６００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤをデータ収集する履歴収集部６１０を有する。同様に、タバコパックＳＴＰ等の商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置５００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳで任意に記録されたユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ収集する記録収集部５１０を有する。
【００６９】
なお、本実施の形態のコンビニエンスストアＣＶＳでは、図２に示すように、店舗作業員ＣＳＣが位置するレジ店員スペースＳＲＳの後方に、従来と同様にタバコパックＳＴＰ等が在庫される店頭収容ラック４００も配置されている。
【００７０】
上述のような構成において、例えば、コンビニエンスストアＣＶＳなどで特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰは、図２に示すように、レジ店員スペースＳＲＳの後方に店頭収容ラック４００などで陳列されており、一般ユーザＣＵＵの自由なアクセスは困難な場合がある。
【００７１】
このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザＣＵＵは、従来はレジ店員スペースＳＲＳの店舗作業員ＣＳＣにタバコ銘柄と個数などを口頭で伝達することで、所望のタバコパックＳＴＰを購入していた。
【００７２】
その場合、図５に示すように、タバコパックＳＴＰには商品ＩＤデータＴＩＤがバーコード画像として表記されているので、店舗作業員ＣＳＣがタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力する。
【００７３】
すると、その商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰの商品販売処理が実行されて販売履歴データＳＲＤが生成される。この販売履歴データＳＲＤは、例えば、所定タイミングでコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からコンビニエンス本部ＣＶＨの本部管理装置６００に送信される。
【００７４】
この本部管理装置６００は、販売戦略の立案などに利用できるように、上述のように多数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤをデータ収集する。
【００７５】
ただし、本実施の形態のデータ処理システム１０００では、上述のような従来と同様なタバコパックＳＴＰの販売方式だけでなく、商品搬出装置１００を利用した簡易な販売方式も実現している。
【００７６】
より具体的には、例えば、一般ユーザＣＵＵが購入する各種の店頭販売商品を買物カゴに収容してレジ店員スペースＳＲＳまで移送した場合(図示せず)、店舗作業員ＣＳＣは、その店頭販売商品を販売処理装置２００で一個ずつ商品販売処理することになる。
【００７７】
このとき、一般ユーザＣＵＵは、所望により商品搬出装置１００を手動操作して購入する店頭販売商品にタバコパックＳＴＰを追加することができる。商品搬出装置１００は、図３に示すように、ディスプレイユニット１０２に「購入希望のタバコスイッチを押してください」などのガイダンスメッセージが常時表示されている。
【００７８】
また、タバコダミースイッチ１２０は、前述のように透光性の銘柄カバーの後方に光源が設置されており、図９に示すように、全部のタバコダミースイッチ１２０が均等に省電力モードで常時点灯されている(ステップＳ１)。
【００７９】
そこで、上述のようなディスプレイユニット１０２のガイダンスメッセージとタバコダミースイッチ１２０とを確認した一般ユーザＣＵＵは、所望のタバコダミースイッチ１２０をユーザ入力操作することができる。
【００８０】
すると、これを検知した商品搬出装置１００では(ステップＳ２−Ｙ)、これが一人の一般ユーザＣＵＵによるユーザ行動履歴ＹＭＲの開始として記録される(ステップＳ３)。さらに、図１１に示すように、ユーザ入力操作されたタバコダミースイッチ１２０が明転されるとともに(ステップＳ４)、他のタバコダミースイッチ１２０が暗転される(ステップＳ５)。
【００８１】
同時に、「このタバコＥ(銘柄名称)を購入する場合、購入したい個数分、タバコスイッチを押してください」などの購入確認ガイダンスＢＣＧがディスプレイユニット１０２に表示出力される(ステップＳ６)。
【００８２】
そこで、これを確認した一般ユーザＣＵＵは、そのタバコパックＳＴＰを本当に購入したい場合には、そのタバコダミースイッチ１２０を所望の回数までユーザ入力操作することになる。
【００８３】
すると、これを検知した商品搬出装置１００では(ステップＳ７−Ｙ)、図１に示すように、商品収容機構１１０に収容されているタバコパックＳＴＰが、商品搬出機構１３０によりレジ台３００の後面に位置する商品搬出口１３１に搬出される(ステップＳ８)。
【００８４】
このとき、商品搬出装置１００では、上述のタバコパックＳＴＰの購入確定も、ユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録される(ステップＳ９)。さらに、レジ台３００の後面上部に位置するパイロットランプ１０３が点灯されるので(ステップＳ１０)、これで商品搬出装置１００の商品搬出口１３１にタバコパックＳＴＰが搬出されたことが店舗作業員ＣＳＣに確実に報知される。
【００８５】
なお、上述のように一般ユーザＣＵＵがタバコダミースイッチ１２０をユーザ入力操作するごとに(ステップＳ７−Ｙ)、タバコパックＳＴＰが商品搬出口１３１に搬出され(ステップＳ８)、ユーザ行動履歴ＹＭＲも記録される(ステップＳ９)。
【００８６】
そして、一般ユーザＣＵＵが所望の個数まで商品搬出口１３１に搬出させたタバコパックＳＴＰを店舗作業員ＣＳＣが取得すると、これが光学センサ１０４で検出されてパイロットランプ１０３が消灯される(ステップＳ１１，Ｓ１２)。そこで、このように取得されたタバコパックＳＴＰも店舗作業員ＣＳＣは販売処理装置２００で商品販売処理することになる。
【００８７】
なお、前述のように一般ユーザＣＵＵがタバコダミースイッチ１２０を一回だけユーザ入力操作してから(ステップＳ２−Ｙ)、所望により他のタバコダミースイッチ１２０をユーザ入力操作することもできる(ステップＳ１４−Ｙ)。この場合も、そのタバコダミースイッチ１２０に対応して、上述のユーザ行動履歴ＹＭＲの記録などの一連の処理動作が実行される(ステップＳ３〜Ｓ７)。
【００８８】
また、前述のように一般ユーザＣＵＵがタバコダミースイッチ１２０を一回だけユーザ入力操作しても(ステップＳ２−Ｙ)、そのまま所定時間が経過するまで第二のユーザ入力操作がないと(ステップＳ１４−Ｎ，Ｓ１５−Ｙ)、これがタバコパックＳＴＰの購入中止のユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録される(ステップＳ１６)。
【００８９】
一方、商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置５００は、図１０に示すように、例えば、一日一回などの所定の履歴受信日時となると(ステップＴ１−Ｙ)、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの商品搬出装置１００に記録収集要求を配信する(ステップＴ２)。
【００９０】
すると、図９に示すように、これを受信したコンビニエンスストアＣＶＳの商品搬出装置１００では(ステップＳ１３)、例えば、前回の送信以後の一日分などのユーザ行動履歴ＹＭＲを、商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置５００に返信する(ステップＳ１７)。
【００９１】
そこで、この商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置５００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの商品搬出装置１００から返信されるユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ収集することになる(ステップＴ３)。
【００９２】
このようにデータ処理装置５００には、ユーザ行動履歴ＹＭＲがデータ収集されるので(ステップＴ１〜Ｔ３)、例えば、商品製造メーカＴＭＭではユーザ行動履歴ＹＭＲを様々に分析することが可能となる。
【００９３】
本実施の形態のデータ処理装置５００では、従来のＰＯＳシステムの本部管理装置６００などでデータ収集される、「どのタバコ銘柄が、どの曜日の、どの時刻帯に、何個、販売されたか」などの、一般的なＰＯＳデータの他、例えば、以下のようなユーザ行動履歴ＹＭＲもデータ収集される。
【００９４】
「タバコ搬出までに、スイッチ操作を、やり直した回数」
「タバコ搬出までに、スイッチ操作された複数種類のタバコ銘柄の共通属性」
「スイッチ操作の開始からタバコ搬出の完了までの所用時間」
「タバコ搬出までの、スイッチ操作ごとの停止時間」
「タバコ搬出までの、スイッチ操作の迷走パターン」
「連続に搬出されたタバコパックの個数」
【００９５】
さらに、この商品搬出装置１００は、タバコダミースイッチ１２０がユーザ入力操作されたもののタバコパックＳＴＰの搬出が中止された場合も、ユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録する。このため、以下のように、購入されなかったタバコパックＳＴＰに関連するユーザ行動履歴ＹＭＲもデータ収集される。
【００９６】
「搬出中止までに、スイッチ操作を、やり直した回数」
「搬出中止までに、スイッチ操作で検討された複数種類のタバコ銘柄の共通属性」
「スイッチ操作の開始から搬出中止までの所用時間」
「搬出中止までの、スイッチ操作ごとの停止時間」
「搬出中止までの、スイッチ操作の迷走パターン」
【００９７】
そこで、本実施の形態の商品製造メーカＴＭＭでは、例えば、図１０に示すように、データ処理装置５００に各種の分析条件を入力することで(ステップＴ４−Ｙ)、上述のような各種のユーザ行動履歴ＹＭＲを、タバコ銘柄ごと、曜日ごと、時間帯ごと、などで分析させて出力させるようなことができる(ステップＴ５，Ｔ６)。
【００９８】
本実施の形態の商品搬出装置１００では、上述のようにレジ台３００の前面に配列されている複数のタバコダミースイッチ１２０が一般ユーザＣＵＵによりユーザ入力操作されると、収容されている複数種類のタバコパックＳＴＰが個々に選定される。
【００９９】
すると、商品収容機構１１０に収容されていてタバコダミースイッチ１２０のユーザ入力操作ＹＩＣにより選定されたタバコパックＳＴＰが商品搬出機構１３０によりレジ台３００の後面に位置する商品搬出口から搬出される。
【０１００】
このため、例えば、一般ユーザＣＵＵは従来と同様に買物カゴでレジ店員スペースに移送した各種のタバコパックＳＴＰが販売処理装置２００で商品販売処理されているときなどに、所望により自身で気楽にタバコパックＳＴＰのタバコダミースイッチ１２０を自由にユーザ入力操作することができる。
【０１０１】
このユーザ入力操作ＹＩＣで対応するタバコパックＳＴＰがレジ台３００の後方に搬出されるので、そのタバコパックＳＴＰを店舗作業員ＣＳＣはレジ台３００上の販売処理装置２００で商品販売処理することができる。
【０１０２】
このため、図２に示すように、レジ店員スペースＳＲＳの店頭収容ラック４００などに収容されて一般購入者がアクセスできないタバコパックＳＴＰなどでも、その購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させることができる。
【０１０３】
特に、本実施の形態の商品搬出装置１００では、一般ユーザＣＵＵは一般的な自動販売機でタバコパックＳＴＰ等を購入するときと同様なユーザ入力操作ＹＩＣで、直感的にタバコパックＳＴＰ等を選定する行動ができる。それでいて、タバコパックＳＴＰは店舗作業員ＣＳＣに搬出されて対面販売となるので、現在の自動販売機で必要とされている成人認証が必要ない。
【０１０４】
さらに、前述のように店舗作業員ＣＳＣが販売処理装置２００で商品販売処理を実行しているときに、一般ユーザＣＵＵは商品搬出装置１００をユーザ入力操作してタバコパックＳＴＰを追加注文することができる。
【０１０５】
このため、店舗作業員ＣＳＣの商品販売処理の完了に待機している一般ユーザＣＵＵが、所望により周囲に気兼ねなくタバコパックＳＴＰを選定して追加注文するようなことができる。
【０１０６】
しかも、本実施の形態の商品搬出装置１００では、タバコダミースイッチ１２０がユーザ入力操作されると対応するタバコパックＳＴＰの購入確認ガイダンスＢＣＧをレジ台３００の前方に報知出力する確認報知部１４０も有し、商品搬出機構１３０は、購入確認ガイダンスＢＣＧが報知出力されている状態で購入ガイダンス確認ＢＧＣが確認報知部１４０にユーザ入力操作されるとタバコパックＳＴＰを搬出する。
【０１０７】
このため、一般ユーザＣＵＵは本当に購入したいタバコパックＳＴＰかを確実に確認してから注文することができる。従って、例えば、一般ユーザＣＵＵの脚部がタバコダミースイッチ１２０に衝突したときや、一般ユーザＣＵＵが興味本意のみでタバコダミースイッチ１２０をユーザ入力操作したような場合に、不要にタバコパックＳＴＰが搬出されることもない。
【０１０８】
さらに、本実施の形態の商品搬出装置１００は、上述のようにタバコダミースイッチ１２０が最初にユーザ入力操作されても、同一のタバコダミースイッチ１２０が再度操作されることなく所定時間が経過すると、自動的に初期状態に復帰する。
【０１０９】
このため、上述のように一般ユーザＣＵＵの脚部がタバコダミースイッチ１２０に衝突したときや、一般ユーザＣＵＵが興味本意のみでタバコダミースイッチ１２０をユーザ入力操作したような場合でも、一般ユーザＣＵＵや店舗作業員ＣＳＣの所定操作などを必要とすることなく初期状態に復帰することができる。
【０１１０】
しかも、購入ガイダンス確認ＢＧＣとしては、最初に押圧したタバコダミースイッチ１２０を再度押圧すればよい。このため、そのユーザ入力操作ＹＩＣが極度に簡単で迅速に実行することができ、一般ユーザＣＵＵに煩雑なユーザ入力操作ＹＩＣなどを強要することがない。
【０１１１】
さらに、上述のようにユーザ入力操作するタバコダミースイッチ１２０は、タバコパックＳＴＰの銘柄画像が表記されている。このため、一般ユーザＣＵＵは所望のタバコパックＳＴＰを迅速かつ確実に発見して確認することができる。
【０１１２】
しかも、図１１に示すように、一般ユーザがタバコダミースイッチ１２０を一度押圧して購入確認ガイダンスＢＣＧがディスプレイユニット１０２に表示出力されたとき、該当するタバコダミースイッチ１２０は明転して他のタバコダミースイッチ１２０は暗転する。
【０１１３】
このため、一般ユーザＣＵＵはユーザ入力操作したタバコダミースイッチ１２０を一目で確認することができ、例えば、誤操作したタバコダミースイッチ１２０なども確実に確認することができる。
【０１１４】
さらに、本実施の形態の商品搬出装置１００は、常時は複数のタバコダミースイッチ１２０を弱点灯としている。しかも、上述のようにタバコダミースイッチ１２０がユーザ入力操作されると、他のタバコダミースイッチ１２０は暗転させる。このため、タバコ銘柄の確認を容易としながらも消費電力を削減することができ、温室効果ガスの排出削減に寄与することができる。
【０１１５】
さらに、本実施の形態の商品搬出装置１００は、上述のように一般ユーザＣＵＵの装置前面でのユーザ入力操作ＹＩＣで装置後方にタバコパックＳＴＰが搬出されると、装置後面のパイロットランプ１０３が点灯する。
【０１１６】
このため、商品搬出装置１００の後方で販売処理装置２００で商品販売処理などを実行している店舗作業員ＣＳＣが、一般ユーザＣＵＵによるタバコパックＳＴＰの追加注文を即座に確実に認識することができる。
【０１１７】
しかも、本実施の形態の商品搬出装置１００は、商品搬出機構１３０の商品搬出口１３１に光学センサ１０４が配置されており、搬出されたタバコパックＳＴＰが店舗作業員ＣＳＣに取得されると、これが光学センサ１０４で光学検出されてパイロットランプ１０３が消灯される。
【０１１８】
このため、タバコパックＳＴＰの取得を完了した店舗作業員ＣＳＣがパイロットランプ１０３を手動操作で消灯するような必要がなく、複数のタバコパックＳＴＰが搬出された場合でも全部を確実に取得したことをパイロットランプ１０３の消灯で確認することができる。
【０１１９】
さらに、本実施の形態の商品搬出装置１００は、一人の一般ユーザＣＵＵによるタバコダミースイッチ１２０へのユーザ入力操作ＹＩＣを一つのユーザ行動履歴ＹＭＲとして履歴記録部１５０で記録する。
【０１２０】
そして、本実施の形態のデータ処理システム１０００では、上述のような商品搬出装置１００がコンビニエンスストアＣＶＳごとに設置されており、複数のコンビニエンスストアＣＶＳで任意に記録されたユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ処理装置５００の記録収集部５１０がデータ収集する。
【０１２１】
このため、少なくとも特定のタバコパックＳＴＰ等の商品販売処理に利用されるタバコパックＳＴＰを搬出させた一般ユーザＣＵＵのユーザ行動履歴ＹＭＲが、複数のコンビニエンスストアＣＶＳで任意に記録されてデータ収集される。
【０１２２】
従って、一般的な販売履歴データＳＲＤだけでは不可能なユーザ行動履歴ＹＭＲまでデータ収集することができるので、特定のタバコパックＳＴＰ等の販売戦略の立案などに有効に利用することができる。
【０１２３】
特に、商品搬出装置１００は一般ユーザＣＵＵによるタバコパックＳＴＰの購入のみに利用され、そのユーザ行動履歴ＹＭＲは商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置５００にデータ収集される。
【０１２４】
このため、煩雑な各種の店頭販売商品には関係なく、自動販売機では成人認証が必要で購入が煩雑な、タバコパックＳＴＰ等に特化してユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ収集することができる。
【０１２５】
しかも、商品搬出装置１００は、タバコダミースイッチ１２０をユーザ入力操作しながらも最終的にタバコパックＳＴＰを搬出しなかった、一人の一般ユーザＣＵＵのユーザ入力操作も一つのユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録する。
【０１２６】
このため、データ処理装置５００は、従来のＰＯＳシステムでは不可能だった、店頭販売商品の購入を途中で断念した一般ユーザＣＵＵのユーザ行動履歴ＹＭＲもデータ収集することができる。
【０１２７】
さらに、商品搬出装置１００では、購入できるタバコパックＳＴＰが複数のタバコダミースイッチ１２０として二次元状に配列されて提示され、その複数のタバコダミースイッチ１２０へのユーザ入力操作ＹＩＣもユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録される。
【０１２８】
このため、データ処理装置５００は、やはり従来のＰＯＳシステムでは不可能だった、タバコパックＳＴＰ等の選定や検討の過程から購入や断念までの一般ユーザＣＵＵの行動過程なども、ユーザ行動履歴ＹＭＲとしてデータ収集することができる。
【０１２９】
しかも、本実施の形態のデータ処理システム１０００では、履歴記録部１５０は、タバコパックＳＴＰの搬出までに選定された複数のタバコパックＳＴＰ等を順番とともにユーザ行動履歴ＹＭＲに記録する。
【０１３０】
このため、複数のタバコダミースイッチ１２０の配列を迷走してタバコパックＳＴＰを選定したユーザ入力操作もユーザ行動履歴ＹＭＲに記録される。従って、タバコダミースイッチ１２０の配置が適正か、どのような迷走パターンの顧客が、どのような銘柄のタバコパックＳＴＰを購入する傾向にあるか、など、やはり従来のＰＯＳシステムでは不可能だった、一般ユーザＣＵＵの商品購入までの思考過程なども分析することが期待できる。
【０１３１】
ただし、上述のユーザ行動履歴ＹＭＲは商品搬出装置１００を利用してタバコパックＳＴＰ等を購入した一般ユーザＣＵＵの行動のみ反映しており、従来と同様に店頭収容ラック４００からタバコパックＳＴＰ等を購入した一般ユーザＣＵＵの行動は反映していない。
【０１３２】
そこで、商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置５００が業務提携したコンビニエンス本部ＣＶＨの本部管理装置６００からタバコパックＳＴＰ等の販売履歴データＳＲＤを取得することにより、商品搬出装置１００でタバコパックＳＴＰ等を購入した一般ユーザＣＵＵの行動をユーザ行動履歴ＹＭＲで分析するとともに、商品搬出装置１００を利用することなくタバコパックＳＴＰ等を購入した一般ユーザＣＵＵの行動を販売履歴データＳＲＤで分析し、その差異を解析するようなことも期待できる。
【０１３３】
さらに、図６および図７に示すように、上述のようにユーザ行動履歴ＹＭＲを記録する履歴記録部１５０は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳに設置されている商品搬出装置１００の各々に形成されており、そのユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ収集する記録収集部５１０は、商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置５００に形成されている。
【０１３４】
このため、ユーザ行動履歴ＹＭＲが発生するごとに通信ネットワークＣＩＮでリアルタイムに通信する必要がないので、通信ネットワークＣＩＮの輻輳を防止することができ、商品製造メーカＴＭＭの一個のデータ処理装置５００が、複数のコンビニエンスストアＣＶＳから多数のユーザ行動履歴ＹＭＲを効率的にデータ収集することができる。
【０１３５】
しかも、商品搬出装置１００はレジ台３００の貫通孔３１０にビルトインされている。このため、既存のレジ台３００の簡単な加工で商品搬出装置１００を適正な位置に配置することができる。
【０１３６】
なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態では商品搬出装置１００が搬出したタバコパックＳＴＰが店舗作業員ＣＳＣにより販売処理装置２００で従来と同様に商品販売処理されることを例示した。
【０１３７】
しかし、上述のような商品搬出装置(図示せず)が、商品収容機構１１０に収容されている複数種類のタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤを管理するデータ管理部と、商品搬出機構１３０により搬出されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤを販売処理装置２００に伝送するデータ伝送部とを、さらに有してもよい。
【０１３８】
この場合、ユーザ入力操作ＹＩＣにより商品搬出装置１００がタバコパックＳＴＰを搬出すると、その商品ＩＤデータＴＩＤが販売処理装置２００で自動的に商品販売処理されるので、店舗作業員ＣＳＣの作業の負担を軽減して迅速とすることができる。
【０１３９】
また、上記形態では商品搬出装置１００のディスプレイユニット１０２に各種のガイダンスメッセージが表示出力されることのみ例示した。しかし、上述のような商品搬出装置(図示せず)が、商品収容機構１１０に収容されている複数種類のタバコパックＳＴＰの少なくとも一部ごとに関連する商品宣伝データＣＶＤを保持する宣伝保持部と、タバコダミースイッチ１２０が入力操作されるごとに対応するタバコパックＳＴＰに関連する商品宣伝データＣＶＤをレジ台３００の前方に報知出力する宣伝報知部とを、さらに有してもよい。
【０１４０】
例えば、一般ユーザＣＵＵがタバコダミースイッチ１２０をユーザ入力操作したとき、図１２に示すように、新製品のタバコパックＳＴＰ、相関した特性のタバコパックＳＴＰ、上位製品のタバコパックＳＴＰ、等をディスプレイユニット１０２に表示出力してもよい。
【０１４１】
このとき、その商品宣伝データＣＶＤで宣伝されるタバコパックＳＴＰに対応したタバコダミースイッチ１２０を、例えば、図１２に示すように、ユーザ入力操作ＹＩＣなしに点灯や点滅させてもよい。
【０１４２】
当然ながら、この推奨により選択されたタバコ銘柄などもユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録することができる。なお、上述のような商品宣伝データがレジ台３００の前方に音声出力されてもよい。
【０１４３】
さらに、上記形態ではレジ台３００を加工して商品搬出装置１００をビルトインすることを例示した。しかし、このような商品搬出装置(図示せず)が、レジ台３００と一体に形成されていてもよい。
【０１４４】
また、上記形態では商品搬出装置１００のタバコダミースイッチ１２０のユーザ入力操作ＹＩＣのみでタバコパックＳＴＰが注文されることを例示した。しかし、店頭販売商品のなかでもタバコパックＳＴＰは、携帯保持性および嗜好性が高い。このため、特定銘柄のタバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザＣＵＵは、そのタバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。
【０１４５】
そこで、上述のような商品搬出装置(図示せず)が、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤを読取操作するＩＤ読取部も有し、商品搬出機構１３０は、タバコダミースイッチ１２０がユーザ入力操作されなくとも商品ＩＤデータＴＩＤが読取操作されると対応するタバコパックＳＴＰを搬出してもよい。
【０１４６】
この場合、一般ユーザＣＵＵは所持しているタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤを商品搬出装置に読取操作させるだけで、新品のタバコパックＳＴＰを簡単に注文することができる。
【０１４７】
また、上記形態では商品搬出装置１００の前面に複数のタバコダミースイッチ１２０が機械的に配列されていることを例示した。しかし、このような商品搬出装置(図示せず)の前面に一個の大型のタッチパネルが設置されており、そこに複数のタバコダミースイッチが画像表示されてもよい。
【０１４８】
さらに、上記形態では商品搬出装置１００が店頭販売商品としてタバコパックＳＴＰを搬出することを例示した。しかし、このような店頭販売商品が、タバコカートンや缶詰飲料などであってもよい(図示せず)。
【０１４９】
また、上記形態では商品搬出装置１００などの各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。
【０１５０】
なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。
【符号の説明】
【０１５１】
１００    商品搬出装置
１０１    コンピュータユニット
１０２    ディスプレイユニット
１０３    パイロットランプ
１０４    光学センサ
１０６    データ通信ユニット
１１０    商品収容機構
１１１    タバコ補充ハッチ
１２０    タバコダミースイッチ
１３０    商品搬出機構
１３１    商品搬出口
１４０    確認報知部
１５０    履歴記録部
２００    販売処理装置
２１０    販売処理部
２２０    履歴送信部
３００    レジ台
３１０    貫通孔
４００    店頭収容ラック
５００    データ処理装置
５１０    記録収集部
６００    本部管理装置
６１０    履歴収集部
１０００    データ処理システム
ＢＣＧ    購入確認ガイダンス
ＢＧＣ    購入ガイダンス確認
ＣＩＮ    通信ネットワーク
ＣＭＳ    ユーザ移動スペース
ＣＳＣ    店舗作業員
ＣＵＵ    一般ユーザ
ＣＶＤ    商品宣伝データ
ＣＶＨ    コンビニエンス本部
ＣＶＳ    コンビニエンスストア
ＳＲＤ    販売履歴データ
ＳＲＳ    レジ店員スペース
ＳＴＰ    タバコパック
ＴＩＤ    商品ＩＤデータ
ＴＭＭ    商品製造メーカ
ＹＩＣ    ユーザ入力操作
ＹＭＲ    ユーザ行動履歴
【図１】
2010191815.tif 000003
【図２】
2010191815.tif 000004
【図３】
2010191815.tif 000005
【図４】
2010191815.tif 000006
【図５】
2010191815.tif 000007
【図６】
2010191815.tif 000008
【図７】
2010191815.tif 000009
【図８】
2010191815.tif 000010
【図９】
2010191815.tif 000011
【図１０】
2010191815.tif 000012
【図１１】
2010191815.tif 000013
【図１２】
2010191815.tif 000014