(57)【要約】【課題】金融機関利用者に関する多様化する情報に対して、自動取引システム上で利用者がその情報を簡易に取得しその情報に対してリアクションを起こすことができるＡＴＭインタフェースを提供する。【解決手段】自動取引システムにおいて、カレンダ部とその詳細表示部を備えた取引選択画面を採用することにより、利用者が手順の多い操作を行うことなく、多様な情報を一目で得ることができる。また、そのカレンダ部と詳細表示部から履歴上の取引、金融機関サービスへの申込を行うためのキーを表示させることにより、利用者が気づいた時にその情報に対して即座にリアクションを起こせるインタフェースを提案する。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力の受け付け、及び操作案内の表示を行う操作部と、
取引を処理する取引処理部と、
媒体の情報の読み書きを行う媒体機構部と、
記憶部と、
前記操作部にて顧客の取引履歴や取引スケジュール、金融機関広告・イベント通知等の情報を含むカレンダを表示する取引選択画面と、
そのカレンダから、取引履歴上の取引、広告詳細、スケジュールの確認等の取引へ移行することができることを特徴とする自動取引システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置（以下、ＡＴＭともいう）において、カレンダ画面による顧客情報、金融機関情報の表示・管理を行う技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、多くの金融機関において、様々なサービスが展開され、それに伴ない、ＡＴＭで行える取引、取扱可能な情報も増加している。しかし、ＡＴＭで多くの情報、取引を扱うことは、ＡＴＭの操作手順の複雑化に繋がり、使い勝手の悪さや利用時間の長時間化を引き起こしている。そのため、利用者が自身の口座情報を確認することを怠り、大切な情報確認を漏らしたり、有益な情報を得損なったりすることがある。よって、利用者に利用者自身の口座の情報、金融機関からの提供情報を分かりやすく伝えるインタフェースを実現することが急務となっている。
【０００３】
特許文献１では、インターネットバンキング等のネットワークを介し、ＰＣ上でカレンダ表示を利用した、自身の口座情報の管理、例えば引落し時期・残高、給与日の予定確認が行えるシステムが提案されている。
【０００４】
特許文献２では、ＡＴＭにおいて、過去の履歴から利用者の引落し予定日を推測、また同時に利用者の残高を予測し、引落し日の通知と、もし残高が不足することが予想されるときはその旨を利用者に連絡するというシステムが提案されている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−２６４８７４号公報
【特許文献２】特開２００２−１６３４５９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ＡＴＭの利用者が、自分の口座の情報や金融機関のサービスの情報を分かりやすく早く確認できるインタフェースを実現することが急務となっている。特許文献１では、ネットワークを介したＰＣ上でのスケジュール管理が提案されているが、ＰＣ上での確認では、利用者が情報を得た後に、より詳細情報の確認、実取引を行うためには、ＡＴＭまたは金融機関窓口まで出向く必要がある。情報に対して利用者がすぐにリアクションを起こすためには、実取引を行うことができるＡＴＭで情報を取得できる方がより効果的であり、ＡＴＭ上で分かりやすい情報管理を行えるインタフェースの実現が必要である。
【０００７】
また、特許文献２では、ＡＴＭ上での利用者の情報管理が提案されているが、引落し日の通知、残高連絡という情報に特化している。情報の多様化に伴ない、より様々な情報提供・管理を行えるＡＴＭでのインタフェース実現が必要である。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
ＡＴＭの取引選択画面において、利用者の取引履歴、取引スケジュール、金融機関サービス情報を含むカレンダを表示させ、利用者がＡＴＭでの取引時に一目で利用日前後数日の情報を確認することができるインタフェースを実現する。また、このカレンダはタッチパネル式のキーとなっており、このカレンダから各種取引、情報確認へと移行することができる。
【発明の効果】
【０００９】
カレンダ表示の取引選択画面を採用することにより、利用者は特別な操作を行うことなく、各種必要な情報を一目でＡＴＭから得ることができる。
【００１０】
また、カレンダ日付キーからの取引移行によって、簡単な手順で情報に対してリアクションを起こすことができ、顧客利便性の向上に繋がる。
【００１１】
金融機関は各種サービスについて、自然な形で利用者にアピールすることができ、宣伝力の向上に繋がる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本実施形態では、ＡＴＭにおいて、カレンダを利用した利用者に対する情報提供とそのカレンダから必要な取引へと移行することができるインタフェースの提供を行う。
【００１３】
ＡＴＭにおいては、通常、最初に利用者は取引選択画面より行いたい取引を選択し、取引を進めていく。この取引選択画面にカレンダを表示するカレンダ部とその詳細情報を表示する詳細表示部とを同居させることにより、自然な形で利用者の必要とする各種情報を提供できるインタフェースを実現する。このカレンダ部と詳細表示部、取引選択画面の３画面を備えた画面を以降は初期画面と呼ぶ。
【００１４】
カレンダ部に表示させる各種情報として、過去の取引履歴、給料日・引落し日などの利用者のスケジュール、また各金融機関のサービス・イベントの情報等が挙げられる。また、利用者の個人的な記念日などを、事前に登録しておくことによって表示させることも可能である。カレンダを何日分表示させるかも事前の登録により設定可能であり、利用者が必要とする日数のカレンダ表示する。この表示カレンダの各日付部分はタッチパネル式のキーとなっており、この各日付部分を選択することにより、詳細表示部にその日付の詳細情報を表示させることができる。この詳細表示部では、カレンダ部では表示しきれない詳細情報の表示と、過去の取引履歴からの同取引への移行や、金融機関のサービス・イベントの申込への移行を行うためのキーが表示される。取引選択画面部は従来どおりの取引選択画面が表示され、従来どおりの取引を行うことができる。
【００１５】
この初期画面は利用者の個人情報を含むため、この初期画面の表示の前に本人確認が必要である。
【００１６】
以下、図１〜８を参照して、本システムを実現するための一実施形態を説明する。
【００１７】
図１は、ＡＴＭ１００とホストコンピュータ１１０の構成図である。本実施形態は、利用者が操作を行うＡＴＭと、利用者の情報を記憶するためのホストコンピュータから構成される。
【００１８】
ＡＴＭ１００は、操作部（表示入力部）１０１、カード・明細票機構１０２、通帳印字機構１０３、紙幣入出金機構１０４、硬貨入出金機構１０５、記憶部１０６、回線接続部１０７、制御部１０８とから構成される。ホストコンピュータ１１０は、記憶部１１１、回線接続部１１２、制御部１１３とから構成される。
【００１９】
操作部１０１は、利用者が取引を行う際の案内表示や、情報を入力するための入力検知機能を備えたタッチパネルである。
【００２０】
カード・明細票機構１０２は、利用者のカードの挿入／排出動作、カードの磁気ストライプ又はＩＣチップへのリード／ライト動作、カードエンボス部分のイメージ読み取り機能などを有する。また、取引した内容を印字部により明細票に印字し、装置内から排出する機能を有する。
【００２１】
通帳印字機構１０３は、利用者の通帳の挿入／排出動作、磁気ストライプのリード／ライト動作、通帳への印字部による印字機能などを有する。
【００２２】
紙幣入出金機構１０４は、紙幣の入金及び出金機能、鑑別機能、搬送機能、収納機能を有する。また、硬貨入出金機構１０５は、硬貨の入金及び出金機能、鑑別機能、搬送機能、収納機能を有する。
【００２３】
記憶部１０６は、取引に必要なプログラムや履歴といった情報を記憶する機能を有する。回線接続部１０７は、ＡＴＭとホストコンピュータ間での通信を行うための、ＡＴＭ側の通信網への接続部である。
【００２４】
以上の各部の処理動作は制御部１０８によって制御される。
【００２５】
ホストコンピュータ１１０の記憶部１１１は、ＡＴＭ１００で取引を行う利用者のデータを保持する機能を有する。回線接続部１１２は、ＡＴＭとホストコンピュータ間での通信を行うための、ホストコンピュータ側の通信網への接続部である。この２つの処理動作は制御部１１３によって制御される。
【００２６】
図２は初期画面の画面構成例である。本実施形態では、画面左にカレンダ部、画面上部に詳細表示部、そして残りの部分に取引選択画面を表示する。カレンダ部の初期状態では、利用日（本実施例では９月２９日）の日付部分が色付け、ポップアップされ、やや拡大されて表示される。詳細表示部の初期状態では利用日の日付の情報（利用者スケジュール、金融機関サービス・イベント情報）が表示されている。
【００２７】
図３は実施例として、利用日の５日前（本実施例では９月２４日）の日付キーを利用者が押下した時の画面構成例である。利用日の色付けはそのままに、選択日の日付部分がポップアップされる。そして、詳細表示部は選択された日付の詳細情報を表示する。
【００２８】
図５は、カレンダ部を利用した、履歴からの再取引のフローである。ＡＴＭの制御部１０８は、センサにより利用者がＡＴＭ１００に近づいたことを検知すると、操作部１０１に「媒体投入要求画面」を表示する（ステップ５０１）。この媒体投入要求画面では、「カード、または通帳を投入して下さい」の文言が表示される。カード・明細票機構１０２にカード、又は通帳印字機構１０３に通帳が投入されると（ステップ５０２）、本人確認画面へと移る（ステップ５０３）。本実施例ではカードを投入するものとする。本稿で提案する初期画面は利用者の個人情報を含むため、最初に媒体を投入し、本人確認を行う必要がある。本人確認の方法としては、暗証番号の入力、または生体認証を用いることができる。本実施例では暗証番号によって本人確認を行うものとする。暗証番号が入力されると（ステップ５０４）、制御部１０８は回戦接続部１０７、１１２を介してホストコンピュータ１１０と通信を行い、カード・明細票機構１０２で読み込まれた磁気ストライプの顧客情報と、入力された暗証番号をホストコンピュータ記憶部１１１のデータと照らし合わせ、本人確認を行う（ステップ５０５）。本人確認が終了すると、図２の初期画面が表示される（ステップ５０６）。本フロー例では、５日前に行った出金取引を再度行う場合を想定する。利用者は、５日前（本実施例では９月２４日と仮定）の日付キーを押下する（ステップ５０７）。制御部１０８はホストコンピュータの記憶部１１１に記憶されている利用者の取引履歴・登録情報にアクセスし、９月２４日の取引履歴・登録情報を記憶部１０６に保持する（ステップ５０８）。その情報を基に画面は日付指定時の初期画面（図３）へと切り替わる（ステップ５０９）。詳細表示部には２４日行った３万円の出金取引の履歴が表示されており、その横には、「同取引を行う」キーが配置されている。「同取引を行う」キーを押下すると（ステップ５１０）、取引確認画面に切り替わる（ステップ５１１）。取引確認画面には、３万円出金の取引内容と「確認」キーが表示されており、確認を押下すると（ステップ５１２）、制御部１０８はホストコンピュータ１１０と通信を行い、利用者の口座情報をホストコンピュータの記憶部に記憶させる（ステップ５１３）。次に、明細票発行確認画面へと遷移する（ステップ５１４）。「発行する」キーを押下すると（ステップ５１５）、カード・明細機構１０２より、カードと明細票が排出され、続いて出金紙幣が排出される（ステップ５１６）。
【００２９】
図６は、カレンダ部を利用した、金融機関サービス・イベント申込のフローである。初期画面の表示までは図５のフローと同様である。利用者は、１０月５日に表示されている「住宅ローン説明会」への申込を行うとする。利用者は初期画面カレンダ部の１０月５日の日付キーを押下する（ステップ６０７）。制御部１０８はホストコンピュータの記憶部１１１に記憶されている利用者の取引履歴・登録情報にアクセスし、１０月５日の登録情報を記憶部１０６に保持する（ステップ６０８）。その情報を基に画面は日付指定時の初期画面（図４）へと切り替わる（ステップ６０９）。詳細表示部には１０月５日に予定されている「住宅ローン説明会」の案内が表示されており、その横には、「申込を行う」キーが配置されている。「申込を行う」キーを押下すると（ステップ６１０）、申込確認画面に切り替わる（ステップ６１１）。申込確認画面には、申込案内の詳細と「確認」キーが表示されており、確認を押下すると（ステップ６１２）、制御部１０８はホストコンピュータ１１０記憶部１１１のイベント申込管理情報のから申込番号を取得し（ステップ６１３）、カード・明細機構１０２にて、明細票に申込番号の印字を行う（ステップ６１４）。印字後、カードと明細票が排出される（ステップ６１５）。
【００３０】
図７は、ＡＴＭでのスケジュール登録のフローである。初期画面には取引選択画面には従来の取引選択キーのほかに、スケジュール登録キーが配置されており、カレンダにて表示することができるスケジュールを登録することができる。
【００３１】
初期画面の表示までは図５のフローと同様である。利用者は、取引選択画面の「スケジュール登録」キーを押下する（ステップ７０７）。「スケジュール登録」キーが押下されると、図８のスケジュール登録画面が表示される（ステップ７０８）。スケジュール登録画面では、「登録日」「登録内容」「事前通知あり／なし選択」「通知日」それぞれについて入力することができる（ステップ７０９）。また、カレンダ部に利用日から前後何日分のカレンダを表示させるかも選択することができる。利用者は入力が終わると、「確認」キーを押下する（ステップ７１０）。「確認」キーが押下されると、制御部１０８はホストコンピュータ１１０と通信を行い、記憶部１１１に利用者の登録情報に入力された情報を追加する（ステップ７１１）。
【００３２】
以上のように、カレンダ部とその詳細表示部を組み込んだ初期画面（図２）により、利用者は自分で登録した情報、金融機関から提供される情報をＡＴＭにおいて一目で把握することができる。また、カレンダ部から過去の履歴の再取引、金融機関サービスの申込が行えることによって、少ない操作で取引や各種申込が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】ＡＴＭとホストコンピュータの構成図。
【図２】初期画面構成図。
【図３】日付指定時の初期画面構成図１。
【図４】日付指定時の初期画面構成図２。
【図５】履歴からの再取引フロー。
【図６】金融機関サービス申込フロー。
【図７】ＡＴＭでのスケジュール登録フロー。
【図８】スケジュール登録画面。
【符号の説明】
【００３４】
１００…ＡＴＭ、１０１…操作部、１０２…カード・明細票機構、１０３…通帳印字機構、１０４…紙幣入出金機構、１０５…硬貨入出金機構、１０６…記憶部（ＡＴＭ）、１０７…回線接続部（ＡＴＭ）、１０８…制御部（ＡＴＭ）、１１０…ホストコンピュータ、１１１…記憶部（ホストコンピュータ）、１１２…回線接続部（ホストコンピュータ）、１１３…制御部（ホストコンピュータ）。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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