(57)【要約】      （修正有）【課題】訪問販売営業担当者が営業中に所持するモバイルコンピュータによって作成されたトランザクションデータファイルを営業支援サーバーに送信し、前記営業支援サーバーで訪問販売営業担当者の営業日報を作成することができる全戸地図データーベース営業支援システムを提供する。【解決手段】全戸地図データーベース営業支援システムは、訪問販売営業担当者が所持しているモバイルコンピュータと、営業支援サーバーと、これらを接続する無線インターネット回線とから構成されている。前記全戸地図データーベース営業支援システムは、前記モバイルコンピュータによって作成されたトランザクションデータファイルを営業支援サーバーに送信し、営業日報を自動的に作成することができる。また、前記訪問販売営業担当者は、前記営業日報が自動的に作成できるため、作成時間を短縮させると同時に営業日報を基にして、当日中に作戦会議を開くことができる。【選択図】図１
2010244102.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
訪問販売営業担当者の所持するモバイルコンピュータによって作成されたデータファイルを営業支援サーバーに送信し、前記営業支援サーバーで訪問販売営業担当者の営業活動に対する日報を作成する全戸地図データーベース営業支援システムにおいて、
全戸が表示できるように記憶されているとともに、戸別に複数種類の表示を付けることができる地図情報データーベースと、
前記地図情報データーベースに記憶されている情報を管理する顧客情報管理データーベースと、
複数の営業活動の内容をそれぞれ記憶することができる営業活動内容記憶手段と、
前記営業活動内容記憶手段に記憶されている前記訪問販売営業担当者の営業活動内容がファイルとして作成することができるファイル作成手段と、
前記ファイルを送信するとともに、営業支援サーバーからの情報を受信できるファイル送受信手段と、
前記地図情報とともに、顧客情報および営業活動内容が表示されるボタン付き表示手段と、
を少なくとも有するモバイルコンピュータと；
全戸が表示できる全戸地図が記憶されている地図情報データーベースと、
前記地図情報データーベースに記憶されている情報を管理する顧客情報管理データーベースと、
前記訪問販売営業担当者毎に、複数の営業活動の内容をそれぞれ記憶することができる営業活動内容記憶手段と、
前記モバイルコンピュータから送くられてきたファイルデータを基にして、前記訪問販売営業担当者毎に日報を作成し、記憶することができる日報作成記憶手段と、
前記日報の作成、ファイルおよびデータべースの送受信を管理する管理制御手段と、
を少なくとも有する営業支援サーバーと；
前記訪問販売営業担当者、営業所、営業情報を管理する営業管理部門と；
前記モバイルコンピュータと営業管理部門とが少なくとも営業支援サーバーを介して接続されるインターネット回線と；
から少なくとも構成されていることを特徴とする全戸地図データーベース営業支援システム。
【請求項２】
前記地図情報データーベースにおける戸別に付けられた複数種類の表示は、複数種類の色により識別が可能であることを特徴とする請求項１に記載された全戸地図データーベース営業支援システム。
【請求項３】
前記表示手段における営業活動内容を表すボタンは、前記営業活動の種類だけ設けられており、前記ボタンをクリックすることにより、前記地図情報データーベースの色が前記ボタンと同じ色に変えることができることを特徴とする請求項１または請求項２に記載された全戸地図データーベース営業支援システム。
【請求項４】
前記モバイルコンピュータは、スタンドアロン型であることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか１項に記載された全戸地図データーベース営業支援システム。
【請求項５】
前記訪問販売営業担当者の訪問先および営業活動内容は、トランザクションデータファイルとして記憶されることを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか１項に記載された全戸地図データーベース営業支援システム。
【請求項６】
前記訪問販売営業担当者毎の営業活動内容は、日報として作成され、所望の部署に配信され、前のデータを追加更新し、印刷することができることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか１項に記載された全戸地図データーベース営業支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、訪問販売営業担当者が営業中に所持するモバイルコンピュータによって作成されたトランザクションデータファイルを営業支援サーバーに送信し、前記営業支援サーバーで訪問販売営業担当者の営業活動に対する日報を作成することができる全戸地図データーベース営業支援システムに関するものである。また、本発明は、前記訪問販売営業担当者が必要な顧客情報が地図情報とともに、モバイルコンピュータの表示手段に表示することができ、営業活動および営業分析が容易にできる全戸地図データーベース営業支援システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
前記訪問販売営業担当者は、担当地域内の各戸を効率的に訪問して営業活動を行っている。たとえば、特開２００５−２７６１３３号公報に記載されている顧客情報に基づいて地図情報を表示する営業支援システム及び方法は、顧客に関する住所データ、氏名データ、既契約データを含む顧客情報を記憶する第一データべースと、地図上の構造物ごとの入居者データ、住所データ、座標データを含む地図情報を記憶する第二のデータベースと、第一および第二のデータベースの情報を照合した照合結果に基づいて、顧客情報と地図情報を関連付ける手段と、関連付けられた顧客情報と地図情報とを用いて地図上の構造物を少なくとも所定の色分け及びパターンのいずれかによって表示するために顧客地図情報を生成する手段とから構成されている。
【０００３】
前記営業支援システムは、関連付けられた顧客情報と地図情報において、１つの構造物に複数の顧客情報が対応する場合に、顧客の類型により設定された優先順位にしたがって地図上の構造物を色分けあるいはパターン分けして表示されている。前記訪問販売営業担当者は、地図情報における前記優先順位にしたがって営業活動を効率良く行うというものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−２７６１３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
前記公報に記載された営業支援システムは、単に、訪問販売営業担当者が地図上の優先順位にしたがって訪問を行うことで、営業活動を効率的にするためのものである。前記公報に記載された営業支援システムは、前記訪問販売営業担当者にとって、訪問の効率を良くすることができるが、営業活動および顧客の分析等を行うことができるものではない。また、前記営業支援システムは、営業日報を作成することができないため、営業活動の終了後に利用することができない。
【０００６】
さらに、前記営業支援システムは、社内全体における情報を共有することができるものではなく、前記訪問販売営業担当者の問題点を正確にクローズアップし、問題の分析、販売方針等を検討したり、あるいは顧客、営業活動内容、履歴等の情報を一目で、しかも迅速に知ることができない。
【０００７】
以上のような課題を解決するために、本発明は、訪問販売営業担当者が営業中に所持するモバイルコンピュータによって作成された営業活動内容を記憶しておき、当日の営業活動を終了した際に、前記営業活動内容をトランザクションデータファイルとして営業支援サーバーに送信し、前記営業支援サーバーにおいて、訪問販売営業担当者の営業活動に対する営業日報を当日中に自動的に作成し、前記営業活動内容を簡単で迅速に分析することができる全戸地図データーベース営業支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
（第１発明）
第１発明の全戸地図データーベース営業支援システムは、訪問販売営業担当者の所持するモバイルコンピュータによって作成されたファイルを営業支援サーバーに送信し、前記営業支援サーバーで訪問販売営業担当者の営業活動に対する日報を作成するものであり、全戸が表示できるように記憶されているとともに、戸別に複数種類の表示を付けることができる地図情報データーベースと、前記地図情報データーベースに記憶されている情報を管理する顧客情報管理データーベースと、複数の営業活動の内容をそれぞれ記憶することができる営業活動内容記憶手段と、前記営業活動内容記憶手段に記憶されている前記訪問販売営業担当者の営業活動内容がファイルとして作成することができるファイル作成手段と、前記ファイルを送信するとともに、営業支援サーバーからの情報を受信できるファイル送受信手段と、前記地図情報とともに、顧客情報および営業活動内容が表示されるボタン付き表示手段とを少なくとも有するモバイルコンピュータと；
全戸が表示できる全戸地図が記憶されている地図情報データーベースと、前記地図情報データーベースに記憶されている情報を管理する顧客情報管理データーベースと、前記訪問販売営業担当者毎に、複数の営業活動の内容をそれぞれ記憶することができる営業活動内容記憶手段と、前記モバイルコンピュータから送くられてきたファイルデータを基にして、前記訪問販売営業担当者毎に日報を作成し、記憶することができる日報作成記憶手段と、前記日報の作成、ファイルおよびデータべースの送受信を管理する管理制御手段とを少なくとも有する営業支援サーバーと；
前記訪問販売営業担当者、営業所、営業情報を管理する営業管理部門と；
前記モバイルコンピュータと営業管理部門とが少なくとも営業支援サーバーを介して接続されるインターネット回線と；
から少なくとも構成されていることを特徴とする。
【０００９】
（第２発明）
第２発明の全戸地図データーベース営業支援システムにおいて、前記地図情報データーベースにおける戸別に付けられた複数種類の表示は、複数種類の色により識別が可能であることを特徴とする。
【００１０】
（第３発明）
第３発明の全戸地図データーベース営業支援システムにおいて、前記表示手段における営業活動内容を表すボタンは、前記営業活動の種類だけ設けられており、前記ボタンをクリックすることにより、前記地図情報データーベースの色が前記ボタンと同じ色に変えることができることを特徴とする。
【００１１】
（第４発明）
第４発明の全戸地図データーベース営業支援システムにおいて、前記モバイルコンピュータは、スタンドアロン型であることを特徴とする。
【００１２】
（第５発明）
第５発明の全戸地図データーベース営業支援システムにおいて、前記訪問販売営業担当者の訪問先および営業活動内容は、トランザクションデータファイルとして記憶されることを特徴とする。
【００１３】
（第６発明）
第６発明の全戸地図データーベース営業支援システムにおいて、前記訪問販売営業担当者毎の営業活動内容は、日報として作成され、所望の部署に配信され、前のデータを追加更新し、印刷することができることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、訪問販売営業担当者は、営業活動終了時に、営業内容にかかるトランザクションデータファイルが正確で迅速に送信でき、しかも、瞬時に営業支援サーバーに対して、前のデータを更新したものが送信できるため、前記営業日報の作成時間を短縮し、即時に営業所長の席に日報が出力するので、営業所に戻らないで済むようになる。また、前記訪問販売営業担当者は、営業所に戻った時点で、前記営業日報を基にした営業所長あるいはその他営業グループと販売作戦会議を直ちに行うことができる。
【００１５】
本発明の全戸地図データーベース営業支援システムは、地図情報データーベース、顧客情報管理データーベース、営業活動内容情報が表示手段にボタンとして組み込まれているため、前記ボタンをクリックするだけの作業で、営業活動毎に、営業活動内容を記憶させるとともに、営業終了時に、一度に営業支援サーバーを介して営業所長の席か、あるいは管理部門に営業日報を作成するためのデータを送り、当日中に自動的に日報の作成あるいは分析を行うことができる。
【００１６】
本発明によれば、前記表示手段に表示できる営業活動内容、顧客情報、訪問販売営業担当者の情報、営業日報作成ボタンが記号、文字、数字、色等により、識別できるようになっているため、営業活動内容の記憶およびトランザクションデータを作成する作業が迅速、正確で、かつ、容易にできる。
【００１７】
本発明によれば、営業活動内容として、顧客名、訪問日時、営業活動記録、営業活動達成具合、前記営業活動の結果、再訪問の可能性、資料を送るか否か等があり、前記記号、文字、数字、色等により記憶し、トランザクションデータを作成することができるため、訪問販売営業担当者の営業活動時間を延ばすことができ、営業実績を向上させることができる。
【００１８】
本発明によれば、営業活動日報が全戸地図データーベースを基にして作成されているため、顧客、営業活動内容、履歴等が正確、迅速で、かつ、一目瞭然として判るものである。
【００１９】
本発明によれば、地図情報と営業内容が記号、文字、数字、色等により、識別できるようになっているため、営業内容の全容を瞬時に識別でき、全体の営業状況を把握することが容易にでき、さらに、営業活動における問題点を容易、かつ、迅速に見つけることができる。
【００２０】
本発明によれば、全戸地図データーベース営業支援システムにおいて、モバイルコンピュータと営業支援サーバーにおける元の地図データおよび顧客データが同じになっているため、営業活動の内容を迅速に送信することができる。
【００２１】
本発明によれば、スタンドアロン型モバイルコンピュータを使用しているため、営業支援サーバーと常時インターネット回線を接続しておく必要がなく、営業終了時にインターネット回線を接続するだけで、無線インターネット回線により営業日報を作成するためのトランザクションデータを送信することができる。
【００２２】
本発明によれば、訪問販売営業担当者が訪問先における営業活動を終了した際に、営業活動内容毎に、表示画面をクリックするだけで、トランザクションファイル記憶手段に記憶され、前記トランザクションファイルに蓄積されたデータが日報作成ボタンのクリックにより、一度に営業支援サーバーに送信されるため、簡単で正確、かつ、迅速で容易に行うことができる。
【００２３】
本発明によれば、全戸地図データーベース営業支援システムを利用する営業所長の席あるいは管理部門において、訪問販売営業担当者全員のデータを集め、比較、検討、分析が容易にでき、かつ、前記訪問販売営業担当者の数、および営業所の数が増える毎に、時間の節約、経費の低減等、経営に大きな効果を奏するようになる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の１実施例であり、モバイルコンピュータ、営業支援サーバー、および管理部門がネットワークによって接続されている状態を説明するための図である。（実施例１）
【図２】本発明の１実施例である図１と接続する管理部門とネットワークを説明するための図である。
【図３】本発明の１実施例であり、モバイルコンピュータの表示画面の一例を説明するための図である。
【図４】本発明の１実施例であるモバイルコンピュータの操作および営業支援サーバーの処理を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
（第１発明）
第１発明における全戸地図データーベース営業支援システムは、訪問販売営業担当者が所持しているモバイルコンピュータと、営業支援サーバーと、営業管理部門と、これらを互いに接続するインターネット回線とから少なくとも構成されている。前記全戸地図データーベース営業支援システムは、前記モバイルコンピュータによって作成されたファイルデータを営業活動終了時、営業支援サーバーに送信し、前記営業支援サーバーにおいて、訪問販売営業担当者の営業活動に対する営業日報を当日中に自動的に、かつ、簡単に作成することができる。営業管理部門は、前記営業日報により、前記訪問販売営業担当者の営業活動を正確に把握することができ、しかも、瞬時に受信することができる。また、前記訪問販売営業担当者は、正確な営業日報の作成時間を短縮させることができると同時に、営業所に戻らないで済むようになる。
【００２６】
モバイルコンピュータは、前記訪問販売営業担当者が営業中に持ち運ぶものであり、地図情報データーベースと、顧客情報管理データーベースと、営業活動内容記憶手段と、ファイル作成手段と、ファイル記憶手段と、ファイル送受信手段と、地図、顧客情報および営業活動内容が表示されるボタン付き表示手段とから少なくとも構成されている。前記地図情報データーベースは、市販のものであり、地図の経度および緯度上にある住宅情報、たとえば、少なくとも氏名、住所、その他の情報等からなっている。
【００２７】
また、前記地図情報データーベースは、特定の地域に限定するもの、あるいは日本および／または世界の全戸が表示できるように記憶することができる。また、前記地図情報データーベースは、戸別に複数種類の表示を付けることができるようになっている。前記複数種類の表示は、記号、文字、数字等により、区別して識別できるようになっている。
【００２８】
前記顧客情報管理データーベースは、前記地図情報データーベースに記憶されている情報とともに、前記顧客に対する営業情報が管理されている。営業活動内容記憶手段は、前記訪問販売営業担当者が行う複数の営業活動内容がそれぞれ予めデータとして記憶されている。前記営業活動内容は、たとえば、顧客名、訪問日時、営業活動、営業活動が出来たか否か、前記営業活動の結果、再訪問の可能性、資料を送るか否か等があり、前記記号、文字、数字等により記憶することができる。
【００２９】
前記モバイルコンピュータの地図情報データーベースと顧客情報管理データーベースとは、常に関連付けられており、営業活動あるいは顧客情報の変更部分が追加・更新することができる。前記営業活動あるいは顧客情報の変更部分が追加・更新されたデータは、トランザクションデータファイル記憶手段に蓄積される。また、前記追加・更新データは、前記地図情報データーベースおよび顧客情報管理データーベースとともに、営業支援サーバーにおける各データべースに追加・更新される。すなわち、モバイルコンピュータにおけるデータは、営業支援サーバーにおけるデータと同じになる。
【００３０】
前記ファイル作成手段は、前記営業活動内容記憶手段に記憶されている前記訪問販売営業担当者の営業活動内容が前記訪問販売営業担当者の選択によりファイルとして作成される。前記ファイルは、前記訪問販売営業担当者が訪問した全て顧客に対する営業内容の履歴がデータとして記憶される。
【００３１】
前記ファイル送受信手段は、たとえば、前記訪問販売営業担当者が本日コンタクトした顧客に対する営業活動内容を集積したファイルを、たとえば、無線インターネット回線で送信するとともに、営業支援サーバーからの情報を受信することができる。前記ボタン付き表示手段は、前記地図情報とともに、顧客情報および営業活動内容が連動しており、表示画面に設けられたボタンをクリックするだけで、ファイルに組み込まれる。
【００３２】
前記営業支援サーバーは、地図情報データーベースと、顧客情報管理データーベースと、営業活動内容記憶手段と、日報作成記憶手段と、管理制御手段とから少なくとも構成されている。前記地図情報データーベースは、前記モバイルコンピュータと同様に、全戸が表示できる全戸地図データが記憶されている。前記顧客情報管理データーベースは、前記モバイルコンピュータと同様に、前記地図情報データーベースに記憶されている。
【００３３】
前記営業活動内容記憶手段は、前記訪問販売営業担当者毎に、複数の営業活動の内容および履歴がそれぞれ記憶されている。前記日報作成記憶手段は、前記訪問販売営業担当者の営業終了に伴い、前記モバイルコンピュータから送くられてきたファイルデータを基にして、前記訪問販売営業担当者毎の日報を当日中に自動的に作成し、記憶することができる。前記管理制御手段は、前記営業支援サーバーにおいて、前記営業日報の作成、ファイルおよびデータべースの送受信を管理している。
【００３４】
前記モバイルコンピュータは、インターネット回線および営業支援サーバーを介して営業管理部門と接続されている。前記営業管理部門は、営業所、支社、本社等の会社組織、および訪問販売の業種に合わせて構成することができる。
【００３５】
本発明の全戸地図データーベース営業支援システムは、モバイルコンピュータ、営業支援サーバー、地図情報データべース、および営業支援サーバーを巧みに使用することで、訪問販売営業担当者の営業サイクルを大幅に短縮できるとともに、営業活動日報が訪問販売営業担当者が営業現場にいる間に、直属の上司に報告することができる。前記営業活動日報は、全戸地図データーベースを基にしているため、顧客、営業活動内容、履歴等が一目瞭然として判る。前記営業活動日報は、営業活動現場において、その都度、表示画面をクリックするだけであるため、内容が正確で、かつ、迅速である。
【００３６】
（第２発明）
第２発明における全戸地図データーベース営業支援システムは、表示手段に地図情報を表示する際に、地図情報データーベースの各戸別に複数種類の色により識別が付けられる。前記地図情報は、営業活動内容が色により、瞬時に識別できるため、全容を把握するのに都合が良いだけでなく、営業活動内容における問題点を容易に見つけることができる。
【００３７】
（第３発明）
第３発明における全戸地図データーベース営業支援システムは、前記表示手段における営業活動内容を表すボタンが前記営業活動の種類だけあり、前記ボタンをクリックすることにより、前記地図情報データーベースの色が前記ボタンと同じ色に変わる。また、前記表示手段における地図情報は、営業活動結果が一目で判るように、地図情報データーベースの色と同じ色に表示される。そして、全戸地図データーベース営業支援システムは、モバイルコンピュータと営業支援サーバーとにおいて、元のデータが同じになっているため、営業活動内容だけを送受信するだけで済む。
【００３８】
（第４発明）
第４発明における全戸地図データーベース営業支援システムは、スタンドアロン型モバイルコンピュータとしている。前記スタンドアロン型モバイルコンピュータは、営業支援サーバーと常時インターネット回線を接続しておく必要がなく、営業終了時にインターネット回線を接続して、無線によりデータを送信するだけで済む。
【００３９】
（第５発明）
第５発明における全戸地図データーベース営業支援システムは、前記モバイルコンピュータにおける前記訪問販売営業担当者の訪問先および営業活動内容がトランザクションデータファイルとして記憶される。前記訪問販売営業担当者は、訪問先における営業活動内容が終了次第、表示画面をクリックすることにより、トランザクションデータファイル記憶手段に、営業活動内容が蓄積される。前記訪問販売営業担当者の営業活動内容は、営業活動内容毎にトランザクションデータとして、前記トランザクションデータファイルに蓄積されるため、営業活動内容が終了した時点で、一度に営業支援サーバーに送信するだけで、簡単で正確、かつ、迅速で容易に行うことができる。
【００４０】
（第６発明）
第６発明における全戸地図データーベース営業支援システムは、前記訪問販売営業担当者毎の営業活動内容が当日中に自動的に営業日報として作成され、所望の部署に配信される。前記データは、逐次、更新され、必要に応じて、印刷することができる。前記全戸地図データーベース営業支援システムを利用する管理部門は、前記訪問販売営業担当者全員のデータを当日中に集め、比較、検討、分析が容易にできる。本発明の全戸地図データーベース営業支援システムは、前記訪問販売営業担当者の数、および営業所の数が増える毎に、時間の節約、経費の低減等、経営に大きな効果を奏するようになる。
【実施例１】
【００４１】
図１は本発明の１実施例であり、モバイルコンピュータ、営業支援サーバー、および管理部門がネットワークによって接続されている状態を説明するための図である。図２は本発明の１実施例である図１と接続する管理部門とネットワークを説明するための図である。図１および図２において、全戸地図データーベース営業支援システムは、訪問販売営業担当者が所持しているモバイルコンピュータ１１と、営業支援サーバー１３と、営業管理部門（１４〜１９）と、これらを互いに接続する無線インターネット回線１２、インターネット回線１２′とから少なくとも構成されている。前記サーバーおよびネットワークは、既設のものを使用することができる。
【００４２】
前記全戸地図データーベース営業支援システムは、前記モバイルコンピュータ１１によって作成されたファイルデータを営業支援サーバー１３に送信する。前記営業支援サーバー１３は、訪問販売営業担当者の営業活動内容を受信し、前記訪問販売営業担当者に対する営業日報を当日中に自動的に作成することができる。営業管理部門（１４〜１９）は、前記営業日報により、前記訪問販売営業担当者の営業活動内容を正確に把握することができ、しかも、瞬時に受信して、表示および／または印刷することができる。
【００４３】
また、前記訪問販売営業担当者は、正確な営業日報の作成時間を短縮させることができると同時に、営業所に戻らないで済むようになる。さらに、必要に応じて、前記訪問販売営業担当者は、会社に戻り次第、当日中に作成されている前記営業日報に基づいた分析ができており、次の営業に対する打ち合わせ会議を行うことができる。また、前記訪問販売営業担当者は、営業日報を印刷することにより、会議において、前記営業日報に基づいた報告を行うことができる。
【００４４】
モバイルコンピュータ１１は、前記訪問販売営業担当者が営業中に持ち運ぶものであり、地図情報データーベース１１１と、顧客情報管理データーベース１１２と、営業活動内容記憶手段１１３と、ファイル作成手段１１４と、ファイル記憶手段１１５と、ファイル送受信手段１１６と、地図、顧客情報および営業活動内容が表示されるボタン付き表示手段１１７と、制御手段１１８とから少なくとも構成されている。前記地図情報データーベース１１１は、市販のものであり、地図の経度および緯度上にある住宅情報、たとえば、少なくとも氏名、住所、その他の情報等からなっている。
【００４５】
また、前記地図情報データーベース１１１は、特定の地域に限定するもの、あるいは、必要に応じて、日本および／または世界の全戸が表示できるように記憶することができる。また、前記地図情報データーベース１１１は、戸別に複数種類の表示を付けることができるようになっている。前記複数種類の表示は、たとえば、記号、文字、数字等により、区別して識別できるようになっている。
【００４６】
前記顧客情報管理データーベース１１２は、前記地図情報データーベース１１１に記憶されている情報とともに、前記顧客に対する営業情報が管理されている。営業活動内容記憶手段１１３は、前記訪問販売営業担当者が行う複数の営業活動内容がそれぞれ予めデータとして記憶されている。営業活動内容は、たとえば、顧客名、訪問日時、営業活動の内容、営業活動内容が出来たか否か、前記営業活動の結果、再訪問の可能性、資料を送るか否か等があり、前記記号、文字、数字等により記憶することができる。
【００４７】
前記ファイル作成手段１１４は、前記営業活動内容記憶手段１１３に記憶されている前記訪問販売営業担当者の営業活動内容が前記訪問販売営業担当者の選択によりファイルとして作成される。前記ファイルは、前記訪問販売営業担当者が訪問した全て顧客に対する営業活動内容の履歴がデータとして記憶される。
【００４８】
前記ファイル送受信手段１１６は、たとえば、前記訪問販売営業担当者が本日コンタクトした顧客に対する営業活動内容を集積したファイルを、たとえば、無線で一度に送信するとともに、営業支援サーバー１３からの情報を受信することができる。前記ボタン付き表示手段１１７は、前記地図情報とともに、顧客情報および営業活動内容が連動しており、表示画面に設けられたボタンをクリックするだけで、ファイルに組み込まれる。また、前記制御手段１１８は、ファイルの作成・管理、データの記憶・管理等を制御するものである。前記ボタンは、指によるタッチ、マウス、ペンタッチ等であり、公知の手段により達成できるものである。
【００４９】
前記地図情報データーベース１１１は、会員情報表示ボタン３５′等をクリックすることにより顧客情報管理データーベースに記憶されている会員情報が表示される。前記会員情報は、たとえば、図３の符号３８で示されているように、前記顧客情報管理データべースに記憶されているもので、氏名、住所、家族情報、電話番号、営業活動履歴があり、これらの顧客情報が追加・更新される。前記営業活動あるいは顧客情報の変更部分が追加・更新されたデータは、トランザクションデータファイル記憶手段１１５に蓄積され、日報作成ボタンをクリックすることで、追加・更新された前記地図情報データーベース１１１および顧客情報管理データーベース１１２とともに、営業支援サーバー１３に送信され、当日中に自動的に各データべースが追加・更新される。
【００５０】
前記営業支援サーバー１３は、地図情報データーベース１３１と、顧客情報管理データーベース１３２と、営業活動内容記憶手段１３３と、日報作成記憶手段１３４と、管理制御手段１３５とから少なくとも構成されている。前記地図情報データーベース１３１は、前記モバイルコンピュータ１１と同様に、全戸が表示できる全戸地図データが記憶されている。前記顧客情報管理データーベース１３２は、前記モバイルコンピュータ１１と同様に、前記地図情報データーベース１３１に記憶されている。
【００５１】
前記営業活動内容記憶手段１３３は、前記訪問販売営業担当者毎に、複数の営業活動内容および履歴がそれぞれ記憶されている。前記日報作成記憶手段１３４は、前記訪問販売営業担当者の営業終了に伴い、前記モバイルコンピュータ１１から送くられてきたファイルデータを基にして、前記訪問販売営業担当者毎の営業日報を作成し、記憶することができる。前記管理制御手段１３５は、前記営業支援サーバー１３において、前記営業日報の作成、ファイルおよびデータべースの送受信を管理制御している。
【００５２】
前記ファイル送受信手段１３６は、訪問販売営業担当者用モバイルコンピュータ１１および／または営業管理部門（１４〜１９）等へファイル等を送受信するものである。さらに、営業支援サーバー１３は、当日中の各種訪問販売営業担当者の分析、および営業所全体の当日中の集計手段１３７を備えている。
【００５３】
前記モバイルコンピュータ１１は、インターネット回線１２および営業支援サーバー１３を介して営業管理部門（１４〜１９）と接続されている。前記営業管理部門（１４〜１９）は、営業所、支社、本社等の会社組織、および訪問販売の業種に合わせて構成することができる。
【００５４】
本発明の全戸地図データーベース営業支援システムは、モバイルコンピュータ１１、営業支援サーバー１３、地図情報データべース１１１、１３１、および営業支援サーバー１３を巧みに使用することで、訪問販売営業担当者の営業サイクルを大幅に短縮できるとともに、営業日報を訪問販売営業担当者が営業現場にいる間に、直属の上司に報告することができる。前記営業日報は、全戸地図データーベースを基にしているため、顧客、営業活動内容、履歴等が一目瞭然として判る。前記営業日報は、営業活動現場において、その都度、表示画面をクリックするだけであるため、内容が正確で、かつ、迅速に、当日中の営業内容を送信できる。
【００５５】
前記全戸地図データーベース営業支援システムは、ボタン付き表示手段１１７に地図情報を表示する際に、地図情報データーベース１１１、１３１の各戸別に複数種類の異なる色で表示することにより識別が付けられる。前記地図情報は、営業内容が色により、瞬時に識別できるため、全容を把握するのに都合が良いだけでなく、営業活動における問題点を容易に見つけることができる。
【００５６】
前記全戸地図データーベース営業支援システムは、前記表示手段１１８における営業活動内容を表すボタンが前記営業活動の種類だけあり、前記ボタンをクリックすることにより、前記地図情報データーベース１１１、１３１の色が前記ボタンと同じ色に変えられて表示される。また、前記ボタン付き表示手段１１７における地図情報は、営業活動結果が一目で判るように、地図情報データーベース１１１、１３１の色と同じ色に変えられて表示される。そして、全戸地図データーベース営業支援システムは、モバイルコンピュータ１１と営業支援サーバー１３とにおいて、元のデータが同じになっているため、営業活動の内容だけを送受信するだけで済む。
【００５７】
前記全戸地図データーベース営業支援システムは、スタンドアロン型モバイルコンピュータ１１としている。前記スタンドアロン型モバイルコンピュータ１１は、営業支援サーバー１３と常時インターネット回線１２を接続しておく必要がなく、営業終了時にインターネット回線１２を接続して、無線によりデータを送信するだけで済む。
【００５８】
前記全戸地図データーベース営業支援システムは、前記モバイルコンピュータ１１における前記訪問販売営業担当者の訪問先および営業活動内容がトランザクションファイルデータとして記憶される。前記訪問販売営業担当者は、訪問先における営業活動が終了次第、表示画面をクリックすることにより、トランザクションファイル記憶手段１１５に、活動内容が追加更新される。
【００５９】
前記訪問販売営業担当者の営業活動内容は、営業活動毎にトランザクションデータとして、前記トランザクションファイル記憶手段１１５に追加記憶される。営業活動が終了した時点で、日報作成ボタンをクリックすると、前記トランザクションファイル記憶手段１１５に記憶されたトランザクションデータファイルは、一度に営業支援サーバー１３に送信される。前記営業支援サーバー１３における日報作成記憶手段１３４は、前記トランザクションデータファイルを基にして、営業日報を迅速で容易に作成することができる。
【００６０】
前記全戸地図データーベース営業支援システムは、前記訪問販売営業担当者毎の営業活動内容が営業日報として作成され、所望の部署に配信される。前記データは、逐次、追加更新され、必要に応じて、印刷することができる。前記全戸地図データーベース営業支援システムを利用する営業管理部門（１４〜１９）は、前記訪問販売営業担当者全員のデータを集め、比較、検討、分析が容易にできる。本発明の全戸地図データーベース営業支援システムは、前記訪問販売営業担当者の数、および営業所の数が増える毎に、時間の節約、経費の低減等、経営に大きな効果を奏するようになる。
【００６１】
図３は本発明の１実施例であり、モバイルコンピュータの表示画面の一例を説明するための図である。図３において、表示手段３１は、地図３２と、住所検索ボタン３５と、日付入力ボタン３４と、訪問販売営業担当者名入力ボタン３５と、営業活動内容ボタン３６と、日報作成ボタン３７と、顧客情報３８とがモバイルコンピュータ１１によって表示できるようになっている。
【００６２】
前記営業活動内容ボタン３６は、たとえば、訪問在宅ボタン３６１、訪問不在ボタン３６２、再訪問アポイントボタン３６３、資料請求ボタン３６４、ポスティングボタン３６５、会員申込ボタン３６６、その他のボタン３６７とから少なくとも構成されている。前記表示手段におけるボタンは、一例に過ぎず、営業活動内容の種類によって、種々変更することができる。
【００６３】
訪問販売営業担当者は、一つの営業活動が終了、あるいは営業活動中に、モバイルコンピュータ１１を立ち上げ、図３の画面を表示手段に表示させる。次に、前記訪問販売営業担当者は、訪問先の住所を基にして、住所検索ボタン３３をクリックする。前記表示画面３２は、訪問先の地図３２および顧客データ３８が表示される。その後、前記訪問販売営業担当者は、営業活動内容３６におけるボタンをクリックする。前記訪問先の地図データ３２および顧客データ３８は、たとえば、営業活動内容３６に表示されている色または記号等に塗り替えられるとともに、データが追加更新される。
【００６４】
前記営業活動内容３６は、地図データ３２および顧客データ３８は、トランザクションファイル記憶手段１１５に記憶される。前記訪問販売営業担当者は、次の顧客を訪問し、営業活動が終了した場合、前記と同じ操作を行う。前記トランザクションファイル記憶手段１１５に蓄積されたデータは、営業活動が終了した後、あるいは営業活動中に、日報作成ボタン３７をクリックすることにより、営業支援サーバー１３の地図情報データべース１３１、顧客情報管理データべース１３２、営業活動内容記憶手段１３３、日報作成記憶手段１３４の記憶を書き換えて、追加保存される。
【００６５】
前記管理制御手段１３５は、営業支援サーバー１３の地図情報データべース１３１、顧客情報管理データべース１３２、営業活動内容記憶手段１３３、日報作成記憶手段１３４の記憶を書き換えて保存するための処理を行わせるとともに、必要に応じて、前記営業活動内容等の履歴も記憶できるような制御を行うことができる。図３に示す表示手段と表示画面上の操作ボタンに関する技術は、周知または公知のものを使用することができる。
【００６６】
本発明の１実施例であるモバイルコンピュータの操作および営業支援サーバーの処理を説明するためのフローチャートである。図４において、訪問販売営業担当者の営業活動について説明する。前記訪問販売営業担当者は、訪問先を訪ね、営業活動をしている（ステップ４１）。前記訪問販売営業担当者は、当該顧客の営業活動が終了したと判断した場合、あるいは営業活動中に、持参のモバイルコンピュータを起動する（ステップ４２、ステップ４３）。前記訪問販売営業担当者は、営業活動が終了していないと判断した場合、ステップ１の営業活動を継続する。
【００６７】
前記訪問販売営業担当者は、所望の画面を表示した後、住所検索ボタン３３をクリックし、前記モバイルコンピュータにおける図３に示された画面を表示する（ステップ４４）。次に、前記訪問販売営業担当者は、地図に表示された訪問先の顧客をクリックするとともに、営業活動内容ボタン３６の中から前記顧客に対して行った営業活動内容を選択してクリックする（ステップ４５）。
【００６８】
前記営業活動内容は、図１に示す、営業活動内容記憶手段１１３に自動的に記憶される（ステップ４６）。前記営業活動内容記憶手段１１３に記憶されたデータは、ファイル作成手段１１４によって、トランザクションデータファイルが作成され、トランザクションデータファイル記憶手段１１５に記憶される（ステップ４７）。
【００６９】
前記訪問販売営業担当者は、営業活動を継続するか否を判断する（ステップ４８）。前記訪問販売営業担当者は、営業活動を継続すると決めた場合、ステップ４１に戻り、別の訪問先に行き、営業活動を続ける。前記訪問販売営業担当者は、訪問先営業活動を続けない場合、営業活動を終了する（ステップ４９）。
【００７０】
前記訪問販売営業担当者は、営業活動の終了により、表示画面上の日報作成指令ボタンをクリックする（ステップ５０）。モバイルコンピュータ１１における制御手段１１８は、前記日報作成指令により、ファイル送受信手段１１６から、トランザクションデータファイルが営業支援サーバー１３に向かって送信される（ステップ５１）。
【００７１】
前記営業支援サーバー１３におけるファイル送受信手段１３６は、前記トランザクションデータファイルを受信（ステップ５２）するとともに、前記営業活動内容記憶手段１３３のデータを更新する（ステップ５３）。前記営業支援サーバー１３における日報作成記憶手段１３４は、前記トランザクションファイルデータを基にして、営業日報を作成するとともに記憶する（ステップ５４、ステップ５５）。前記営業支援サーバー１３における管理制御手段１３５は、前記日報作成記憶手段１３４の営業日報を要求された営業所、支社、本社等に配信する（ステップ５６）。
【００７２】
前記営業支援サーバー１３は、各営業所１４から１７にそれぞれ配置することができる。たとえば、支社１８−１（図２）は、管轄している営業所全体のデータを集計し、記憶する（ステップ５７）。前記営業支援サーバー１３は、それぞれの営業日報をネットワーク１２′を介して、支社１８−１に送信する（ステップ５８）。前記支社１８−１は、各営業所から送信されてきたデータを当日中に自動的に集計・分析する（ステップ５９）。各支社１８−１、１８−２、・・・は、集計された日報等のデータを当日中に本社１９のサーバーへ送信する（ステップ６０）。前記本社１９は、前記サーバーに送られてきた、全営業所の営業日報等を全体的に分析する（ステップ６１）。
【００７３】
以上、本発明の実施例を詳述したが、本発明は、前記実施例に限定されるものではない。そして、本発明は、特許請求の範囲に記載された事項を逸脱することがなければ、種々の設計変更を行うことが可能である。本発明のブロック構成図にブロックは、特許請求の範囲に記載された事項を逸脱しない限り、周知または公知の技術によって達成できるものである。
【符号の説明】
【００７４】
１１・・・スタンドアロン型モバイルコンピュータ
１１１・・・地図情報データべース
１１２・・・顧客データべース
１１３・・・活動内容記憶手段
１１４・・・ファイル作成手段
１１５・・・トランザクションファイル記憶手段
１１６・・・ファイル送受信手段
１１７・・・ボタン付き表示手段
１１８・・・制御手段
１２・・・ネットワーク
１３・・・営業支援サーバー
１３１・・・地図情報データべース
１３２・・・顧客データべース
１３３・・・活動内容記憶手段
１３４・・・日報作成記憶手段
１３５・・・管理制御手段
１３６・・・ファイル送受信手段
１４〜１７・・・営業所
１８・・・支社
１９・・・本社
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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