(57)【要約】【課題】制御側端末装置による遠隔操作に際して、遠隔操作を受ける操作対象側端末装置において、操作情報表示画面以外の他の任意の情報を表示する情報提供画面を表示することにより、操作対象端末側の入力作業者に対して通知すべき情報や作業に関する情報などを表示できるようにすること。【解決手段】リモート接続ソフトウェア１０は、主制御部１１と、クライアント用入力装置制御部１２と、クライアント用情報表示画面制御部１３と、表示テーブル登録制御部１４と、クライアント用表示情報登録テーブル１５と、を備え、クライアント用表示情報画面を作成するが、該画面情報の操作対象側端末装置２への送信は、該画面の作成が完了するまで保留にすると共に、該画面の送信直後には、操作対象側端末装置２に付属する入力機器の制御をロックする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
制御側端末装置と、前記制御側端末装置とネットワーク接続され、前記制御側端末装置により遠隔操作される操作対象側端末装置とを有する遠隔操作システムであって、
前記操作対象側端末装置は、操作者による情報入力操作のための操作画面と、前記制御側端末装置による遠隔操作に関する情報を表示する遠隔操作情報表示画面とを表示する表示部を有しており、
前記制御側端末装置は、前記操作対象側端末装置の表示部上の遠隔操作情報表示画面に表示すべき情報を格納した表示情報登録テーブルと、前記操作対象側端末装置に対して遠隔操作を行う間、前記操作対象側端末装置の表示部上に当該遠隔操作に関する情報を表示する遠隔操作情報表示画面を常に前面に表示するよう制御する遠隔操作情報表示制御手段とを有していることを特徴とする遠隔操作システム。
【請求項２】
前記操作対象側端末装置において、前記制御側端末装置からの遠隔操作を受ける間、前記表示部上の表示画面の切り替え操作を受け付けないよう制御することを特徴とする請求項１記載の遠隔操作システム。
【請求項３】
前記制御側端末装置の表示情報登録テーブルは、遠隔操作による作業の進捗及び所要時間に関する情報を格納しており、
前記操作対象側端末装置の遠隔操作情報表示画面において、前記制御側端末装置による遠隔操作の作業進捗状況又は残り作業時間を表示することを特徴とする請求項１又は２記載の遠隔操作システム。
【請求項４】
前記制御側端末装置の表示情報登録テーブルは、遠隔操作による作業の作業内容、連絡先及びコメントに関する情報を格納しており、
前記操作対象側端末装置の遠隔操作情報表示画面において、前記制御側端末装置による遠隔操作の作業内容、連絡先及びコメントのうち少なくとも１つを表示することを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の遠隔操作システム。
【請求項５】
前記制御側端末装置は表示部を有しており、前記操作対象側端末装置に対して遠隔操作を行う間、前記操作対象側端末装置の表示部上に表示される遠隔操作情報表示画面を、前記制御側端末装置の表示部上にも表示することを特徴とする請求項１から４のいずれかに記載の操作画面の遠隔操作システム。
【請求項６】
前記制御側端末装置は、前記操作対象側端末装置に対する遠隔操作を開始してから一定の間、前記操作対象側端末装置において入力手段からの入力操作を無効とするよう制御する手段を有することを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載の遠隔操作システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワーク接続されたコンピュータを遠隔操作する遠隔操作システムに関し、特に、遠隔操作対象端末側で遠隔操作を受けている側の利用者に対して、作業予想時間や進捗状況等の通知すべき情報や作業に関する情報などの提供を行うことが可能な遠隔操作システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の遠隔操作システムでは、リモート接続ソフトウェアを起動して遠隔操作を行う際には、その特性上、制御側端末装置から遠隔操作の対象となる端末装置（操作対象端末装置）への接続を行った後、制御側端末装置から当該操作対象端末装置を直接操作していた。このため、遠隔操作をしている最中は、制御側端末装置での操作内容が操作対象側端末装置にも同様に表示されてしまうという問題点が指摘されていた。
遠隔操作を行う場合としては障害発生時など特殊な場面での操作が有るため、操作内容によっては操作対象側の人に見られてはいけない内容も有り、よって、このような不都合を解消する技術の重要性が増している。また、このようなリモート操作の実施時に、操作対象側端末装置に利用者が待機している場合も有り、このような場合には、待機中の利用者は、制御側端末装置での遠隔操作が完了するまで入力操作等を待たされることになる。
【特許文献１】特開２００７−４３６４７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上記背景技術で述べた通り、従来の遠隔操作システムにあっては、遠隔操作中の操作状況が遠隔操作対象端末側にも表示されてしまうという問題点があった。そこで、例えば特許文献１には、ネットワークを介して遠隔操作端末装置より遠隔操作にて操作機器を制御し、また、遠隔操作中での代理画面を表示する技術が開示されている。
しかしながら、上記特許文献１に開示された技術では、遠隔操作を行っている最中、操作を受けている利用者側では作業の内容、回復時間、利用可能時間、残り時間などの情報をリアルタイムで把握することができない。したがって、遠隔操作前に事前に遠隔操作者と利用者との間で作業予定などの連絡・調整を付けておくことが必要となるが、これは両者にとって煩雑であり、必ずしも連絡された予定通りに作業が進まない場合もあるので、利用者にとっての不便さは解消されていない。
【０００４】
本発明は上記の課題に鑑みてなされたものであり、制御側端末装置による遠隔操作に際して、遠隔操作を受ける操作対象側端末装置において、操作情報表示画面以外の他の任意の情報を表示する情報提供画面を表示することにより、操作対象端末側の入力作業者に対して通知すべき情報や作業に関する情報などを表示できる遠隔操作システムを提供することを目的としている。
【０００５】
本発明の他の目的は、遠隔操作を受ける操作対象側端末装置の前記情報提供画面に表示する情報等の表示内容を、遠隔操作を行う操作側端末装置に登録された任意の文字情報とし、この文字情報を前記情報提供画面に反映した表示とすることを可能にして、操作内容・作業内容に関連した情報（表示理由等）を表示できる遠隔操作システムを提供することにある。
【０００６】
本発明の他の目的は、遠隔操作を受ける操作対象側端末装置へ送出する前記情報提供画面内に表示する作業予想時間・進捗状況に関する情報については、遠隔操作を行う操作側端末装置にて自動的に算出・計算すると共に当該情報提供画面内に反映した表示を行うことを可能にして、遠隔操作作業者の負担を軽減すると共に、遠隔操作作業者に精度の高い情報を提供できる遠隔操作システムを提供することにある。
【０００７】
本発明の他の目的は、遠隔操作を受ける操作対象側端末装置に表示する前記情報提供画面と同じ画面を、遠隔操作を行う操作側端末装置でも表示することを可能にして、表示情報画面の内容を適宜確認できる遠隔操作システムを提供することにある。
【０００８】
本発明の他の目的は、遠隔操作を受ける操作対象側端末装置に付属する文字情報入力用の装置（キーボード、テンキーパッド等）、若しくは入力操作画面上の各種情報を選択・入力するための入力装置（マウス等）の制御を、前記表示情報画面の表示中には、遠隔操作を行う操作側端末装置から制限若しくは無効化することを可能にして、遠隔操作中での操作対象側端末装置での誤操作の防止を行うことができる遠隔操作システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題に鑑みて鋭意研究の結果、本発明者は、遠隔操作を受ける側の端末装置において、遠隔操作中である旨、さらには遠隔操作の進捗状況や所要時間、作業内容などの情報を画面上に表示し、かつ、遠隔操作を行う側の端末から受ける側の端末装置に対して一定の動作制御を行うことにより、遠隔操作を受ける側の端末の操作者に適宜必要な情報を与えたり、その操作者による誤操作を防止することが可能であることに想到し、本発明をなすに至った。
【００１０】
すなわち、本発明は、制御側端末装置と、前記制御側端末装置とネットワーク接続され、前記制御側端末装置により遠隔操作される操作対象側端末装置とを有する遠隔操作システムであって、前記操作対象側端末装置は、操作者による情報入力操作のための操作画面と、前記制御側端末装置による遠隔操作に関する情報を表示する遠隔操作情報表示画面とを表示する表示部を有しており、前記制御側端末装置は、前記操作対象側端末装置の表示部上の遠隔操作情報表示画面に表示すべき情報を格納した表示情報登録テーブルと、前記操作対象側端末装置に対して遠隔操作を行う間、前記操作対象側端末装置の表示部上に当該遠隔操作に関する情報を表示する遠隔操作情報表示画面を常に前面に表示するよう制御する遠隔操作情報表示制御手段とを有していることを特徴とする遠隔操作システムを提供するものである。
【００１１】
本発明の遠隔操作システムでは、前記操作対象側端末装置において、前記制御側端末装置からの遠隔操作を受ける間、前記表示部上の表示画面の切り替え操作を受け付けないよう制御することを特徴とする。
これにより、遠隔操作を受ける間常に、前記操作対象側端末装置の操作者は当該装置に対して行われている遠隔操作の情報を容易に得ることができる。
【００１２】
本発明の遠隔操作システムにおいて、前記制御側端末装置の表示情報登録テーブルは、遠隔操作による作業の進捗及び所要時間に関する情報を格納しており、前記操作対象側端末装置の遠隔操作情報表示画面において、前記制御側端末装置による遠隔操作の作業進捗状況又は残り作業時間を表示することを特徴とする。
【００１３】
本発明の遠隔操作システムにおいて、前記制御側端末装置の表示情報登録テーブルは、遠隔操作による作業の作業内容、連絡先及びコメントに関する情報を格納しており、前記操作対象側端末装置の遠隔操作情報表示画面において、前記制御側端末装置による遠隔操作の作業内容、連絡先及びコメントのうち少なくとも１つを表示することを特徴とする。
【００１４】
本発明の遠隔操作システムにおいて、前記制御側端末装置は表示部を有しており、前記操作対象側端末装置に対して遠隔操作を行う間、前記操作対象側端末装置の表示部上に表示される遠隔操作情報表示画面を、前記制御側端末装置の表示部上にも表示することを特徴とする。
これにより、制御側端末装置の操作者が操作対象側端末装置上に表示されている内容を随時把握することができる。
【００１５】
本発明の遠隔操作システムにおいて、前記制御側端末装置は、前記操作対象側端末装置に対する遠隔操作を開始してから一定の間、前記操作対象側端末装置において入力手段からの入力操作を無効とするよう制御する手段を有することを特徴とする。
これにより、遠隔操作開始時において、操作対象側端末装置の操作者が誤って操作入力をしてしまうことによる誤動作を防止することができる。
【発明の効果】
【００１６】
以上説明したように、本発明の遠隔操作システムによれば、リモート接続制御手段（即ちリモート接続用ソフトウェア）に、一部の標準的な情報が予め書き込まれた遠隔操作側端末への表示用情報テーブルを備え、遠隔操作中に、リモート接続制御手段で、この表示用情報テーブルからの転記及び別途入力によりクライアント用情報表示画面に表示すべき情報を全てを完成させて操作対象側端末装置に送信し、表示する。しかし、前記画面に表示すべき情報が完成するまでは操作対象側端末装置への送信・表示は行わず、前記画面に表示すべき情報の完成後に、この情報を送信して操作対象側端末装置に表示する。これにより、従来のような、操作対象側端末装置への接続を行った後に制御側端末装置から当該操作対象側端末装置に送出する情報（表示情報や操作情報）をキーボード等から、表示の都度入力するステップを解消するので、遠隔操作時における特殊な作業情報・手順の漏洩を防止することができる効果がある。
【００１７】
また、遠隔操作を受けている側の端末利用者、または遠隔操作を利用しようとしている人に対して、遠隔操作中であることの通知情報などを提供できる効果がある。
また、遠隔操作を受けている側の端末利用者、若しくは利用しようとしている人の、無駄な待ち時間を削減すると共に、無駄な問い合わせなども防止できるので、待ち時間の有効利用が図れる効果がある。
また、遠隔操作対象端末に対して、作業情報等の通知を行うことで、作業進捗等を把握させることができる効果がある。
また、制御側端末装置でも情報提供画面を表示するので、制御側端末装置側の遠隔操作実施中の作業者においても、操作対象端末側での情報提供画面の内容を確認することができる効果がある。
さらに、遠隔操作対象端末に対して情報提供を行った直後には、遠隔操作対象端末に付属する入力機器の制御をロックするので、遠隔操作の作業中に、操作対象端末側での誤操作による作業の中断、及び作業トラブルの発生を防止することができる効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明の遠隔操作システムの最良の実施形態について、添付図面を参照して詳細に説明する。各添付図面において、同一符号を付したものは同一の構成要素を表すものとする。
【００１９】
図１は、本発明の実施形態に係る遠隔操作システムの全体構成を示す構成図である。
同図において、本実施形態の遠隔操作システムは、リモート接続ソフトウェア１０をインストールした制御側端末装置１（ホスト側端末装置）と、遠隔操作対象となる操作対象側端末装置２（クライアント側端末装置）と、を備えて構成されている。制御側端末装置１と操作対象側端末装置２とは、ネットワーク２０を介して接続されている
リモート接続ソフトウェア１０は、ソフトウェアモジュールとして、リモート接続のための全体の制御を行う主制御部１１と、クライアント用入力装置の制御を行うクライアント用入力装置制御部１２と、クライアント用情報表示画面の制御を行うクライアント用情報表示画面制御部１３と、表示テーブルの登録制御を行う表示テーブル登録制御部１４と、クライアント用表示情報を登録するクライアント用表示情報登録テーブル１５と、を有する。なお、図示は省略するが、この他に、表示装置、入力装置なども備えている。
また、操作対象側端末装置２は、表示画面として、制御側端末装置１からの情報を表示するためのクライアント用情報表示画面２１と、作業者の操作入力のための実画面２２（操作画面）と、を有する。
【００２０】
以下、リモート接続ソフトウェア１０の各構成要素の機能を説明する。
主制御部１１は、全体を制御すると共に、操作対象側端末装置２との間のネットワーク２０を介した通信の制御を行う。クライアント用入力装置制御部１２は、クライアントである操作対象側端末装置２の入力装置を制御するソフトウェアモジュールである。クライアント用情報表示画面制御部１３は、クライアント用情報表示画面２１の制御を行うためのソフトウェアモジュールである。表示テーブル登録制御部１４は、表示テーブルの登録制御を行うためのソフトウェアモジュールである。クライアント用表示情報登録テーブル１５は、クライアント用表示情報を登録するためのテーブルである。
【００２１】
上記のリモート接続ソフトウェア１０のクライアント用表示情報登録テーブル１５は、リモート接続ソフトウェア１０が、操作対象側端末装置２の遠隔操作を実行する時点までに、クライアント用入力装置制御部１２、クライアント用情報表示画面制御部１３、及び表示テーブル登録制御部１４を介して、予め設定される。同様に、リモート接続ソフトウェア１０のクライアント用情報表示画面制御部１３が参照する遠隔操作端末制御情報（図３参照）も、リモート接続ソフトウェア１０が、操作対象側端末装置２の遠隔操作を実行する時点までに、図示しない入力装置を介して予め設定される。
尚、遠隔操作時には、クライアント用情報表示画面制御部１３からは、クライアント用表示情報登録テーブル１５に直接アクセスすることが可能である。
【００２２】
図２は、操作対象側端末装置２のクライアント用情報表示画面２１に表示される表示画面の１例としての表示情報を説明する説明図である。
同図に示す表示情報では、表示部Ｄ１に「〈注意〉」、表示部Ｄ２に「ただ今、当端末は遠隔操作により確認・回復」、表示部Ｄ３に「作業実施中です。」、表示部Ｄ４に「この為、作業終了まで御利用は出来ません。」、表示部Ｄ５に「ご迷惑をけしております。」、表示部Ｄ６に「連絡票ＮＯ：１２３４Ｐ−５６」、表示部Ｄ７に「[当作業に関する問い合わせ先]」、表示部Ｄ８に「○○○○センタ○○○○担当」、表示部Ｄ９に「電話番号：０３−１２３４−５６７８」、を、それぞれ表示している。また、表示部Ｄ６と表示部Ｄ７との間の表示スペースに、「作業完了予想時間」として「１４時３０分」を、「作業進捗状況」として「残り４０％」を、それぞれ表記している。
このように、表示理由、若しくは当該表示中に制御側端末装置１側で実施される作業内容、前記作業に要する予想時間、コメント等を含めることができる。
【００２３】
図３は、操作対象側端末装置２での表示内容及び表示形態を制御するための情報を集約した遠隔操作端末制御情報の例を示す説明図である。
同図に示す遠隔操作端末制御情報には、「情報・通知画面」を表示することを指定する項目（「情報・通知画面」）と、背景画像が「 D:\gazou\enkaku\kabegami\〜gif 」 であることを指定する項目（「背景画像」）と、「標準表示内容」を利用することを指定する項目（「標準表示内容」）と、「標準内容」を登録することを指定する項目（同じく「標準表示内容」）と、前記表示部Ｄ１〜Ｄ９で示す表示情報の各項目と、「作業内容別対応時間」として確認作業に１時間を指定する項目（「作業内容別対応時間」）と、「作業進捗状況」を表示することを指定する項目（「作業進捗状況」）と、「画面更新間隔」（ここでは５分）を指定する項目（「画面更新間隔」）と、が含まれ、さらに、「サンプル表示」するか否かを指定する項目（「サンプル表示」）と、「登録」するか否かを指定する項目（「登録」）と、「キャンセル」するか否かを選択する項目（「キャンセル」）とが含まれている。
【００２４】
操作対象側端末装置２のクライアント用情報表示画面２１に表示される画面内容は、図３に示す遠隔操作端末制御情報として登録された情報である。この表示は通常、実画面２２よりも手前の表示で固定されており、実操作を行う実画面２２は見えないようになっている。操作対象側端末装置２に表示したクライアント用情報表示画面２１及び実画面２２は、制御側端末装置１の画面にも同様の画面表示を行うことにより、遠隔操作作業者にも操作対象側端末装置２にどのような情報提供画面が表示されているか目視・確認が可能となる。
また、通常、操作対象側端末装置２からは画面の切り替えなどの操作ができないようになっており、表示部Ｄ１〜Ｄ９の情報の表示は、表示情報テーブル１３７（図４参照）に格納された文字列データをそのまま表示する。「作業進捗状況」は、「表示する」が指定された場合、制御側端末装置１の現在時刻から、経過時間を自動的に算出し、進捗率へ変換したもの、若しくは、前記経過時間及び残時間を、クライアント用情報表示画面２１に表示する。操作対象側端末装置２のクライアント用情報表示画面２１に表示されている画面は「画面更新間隔」が設定された場合、この「画面更新間隔」として設定された設定時間に従って、制御側端末装置１から操作対象側端末装置２へ最新の表示内容を送信し、表示を行う。
【００２５】
図４は、クライアント用表示情報登録テーブル１５に登録される各種情報登録テーブルを説明する説明図である。
同図に示す情報登録テーブルには、情報通知テーブル１３１、進捗時間表示テーブル１３２、画面更新時間テーブル１３３、進捗情報制御テーブル１３４、予想時間表示テーブル１３５、標準表示情報テーブル１３６、及び表示情報テーブル１３７が有る。
情報通知テーブル１３１には「情報通知」なる項目名で情報表示の可否を問うコード（ここでは１）が、進捗時間表示テーブル１３２には進捗時間を示す「時間」なる項目名で進捗時間（ここでは１０時間）が、画面更新時間テーブル１３３には画面更新時間間隔を示す「更新間隔」なる項目名で画面更新時間（ここでは５分）が、それぞれ情報として含まれる。
【００２６】
また、進捗情報制御テーブル１３４には進捗状況に関する情報を示す「進捗状態」なる項目名で時間（ここでは１時間）が、予想時間表示テーブル１３５には作業に要する予想時間を示す「予想時間」なる項目名で確認作業時間（ここでは１時間）とファイル回復時間（ここでは２時間）が、それぞれ情報として含まれる。さらに標準表示情報テーブル１３６には前記表示Ｄ１〜Ｄ４，Ｄ７〜Ｄ９の情報が、表示情報テーブル１３７には前記表示Ｄ１〜Ｄ９の情報が、それぞれ含まれる。なお、これらのテーブル情報は、クライアント用情報表示画面制御部１３で選択的に制御される。図４では、この制御を行うモジュールを「クライアント用情報画面項目の抽出」ルーチン（総称名）なる存在で示しているが、詳細は後述する。
【００２７】
図５は、各種情報登録テーブルを作成する際のリモート接続ソフトウェアの動作手順を示すフローチャート図である。
図５に示すフローチャートでの動作を実行する前に、まず、遠隔操作作業者が、制御側端末装置１上で、リモート接続ソフトウェア１０（図１）を起動する。以下、図５で示すリモート接続ソフトウェア１０の動作を説明する。
【００２８】
以下、図１〜４を参照しながら、図５に示すフローチャートを使用して、各種情報登録テーブルを作成する際のリモート接続ソフトウェアの動作手順を説明する。
（ステップＳ１）
ステップＳ１では、制御側端末装置１の主制御部１１が、リモート接続ソフトウェア１０の起動後、クライアントの操作対象側端末装置２のＩＰ（インターネット・プロトコル）アドレスを入力し、操作・制御側端末装置１と操作対象側端末装置２とをネットワーク２０に接続する。但し、この段階では、操作・制御側端末装置１と操作対象側端末装置２との間での通信は未だ行われない。
（ステップＳ２）
ステップＳ２では、クライアント用情報表示画面制御部１３が、遠隔操作端末制御情報（図３）を参照して、標準表示情報テーブル１３６（図４）を使用するか否かを検証し、該テーブルを使用する場合はステップＳ９に移り、該テーブルを使用しない場合はステップＳ３に進む。
（ステップＳ３）
ステップＳ３では、クライアント用情報表示画面制御部１３は、前回表示登録情報を使用するか否かを操作対象側端末装置２に問い合わせて、操作対象側端末装置２からの応答が「使用する」の場合はステップＳ１０に移り、その応答が「使用しない」の場合はステップＳ４に進む。なお、前回表示登録情報を使用するか否かの情報は、図３に示す１例とは異なる遠隔操作端末制御情報に事前に含めておくことも可能である。
（ステップＳ４）
ステップＳ４では、クライアント用情報表示画面制御部１３は、クライアント用表示情報登録テーブル１５に登録されている各種情報登録テーブル（図４）を初期化する。より具体的には、表示情報テーブル１３７の表示部Ｄ１〜Ｄ９の内容をスペースで置き換え、その他のテーブルについてはデフォールト・バリュウ（省略時設定値）を設定する。
（ステップＳ５）
ステップＳ５では、クライアント用情報表示画面制御部１３は、自己が備える表示装置に、各種情報登録テーブルに登録した画面を入力画面として表示する。
（ステップＳ６）
ステップＳ６では、クライアント用情報表示画面制御部１３は、図示しない入力装置を介して各種情報を入力させる。
（ステップＳ７）
ステップＳ７では、クライアント用情報表示画面制御部１３は、図示しない入力装置を介して入力させた前記情報により各種情報登録テーブルを更新し、各種情報登録テーブルの登録を完成させる。
（ステップＳ８）
ステップＳ８では、クライアント用情報表示画面制御部１３は、遠隔操作端末制御情報（図３）を参照して、サンプル表示を行うか否かを検証し、サンプル表示を行う場合はステップＳ１１に移り、サンプル表示を行わない場合は直ちに処理を終了する。
【００２９】
（ステップＳ９）
ステップＳ２において標準表示情報テーブル１３６を使用すると判定した場合には、ステップＳ９に移り、クライアント用情報表示画面制御部１３は、表示テーブル登録制御部１４を介して、クライアント用情報表示登録テーブル１５（図１）の標準表示情報テーブル１３６（図４）を読み込む。その後、ステップＳ５に移る。
【００３０】
（ステップＳ１０）
ステップＳ３において前回表示登録情報を使用すると判定した場合には、ステップＳ１０に移り、クライアント用情報表示画面制御部１３は、表示テーブル登録制御部１４を介して、クライアント用情報表示登録テーブル１５（図１）の表示情報テーブル１３７（図４）を読み込む。その後、ステップＳ５に移る。
【００３１】
（ステップＳ１１）
ステップＳ８においてサンプル表示を行うと判定した場合には、ステップＳ１１に移り、クライアント用情報表示画面制御部１３は、クライアント用情報表示登録テーブル１５（図１）の表示情報テーブル１３７（図４）を読み込むと共に、遠隔操作端末制御情報（図３）の「背景画像」の項目の情報を読み込む。その後、ステップＳ１２に進む。
（ステップＳ１２）
ステップＳ１２では、クライアント用情報表示画面制御部１３は、サンプル表示用のクライアント用情報表示画面を作成し、自己が備える表示装置に、モニタ表示して処理を終了する。
【００３２】
図６は、クライアント用情報表示画面２１を作成する場合を含めたリモート接続ソフトウェアの動作手順を示すフローチャート図である。
以下、図１〜４を参照しながら、図６に示すフローチャートを使用して、クライアント用情報表示画面２１を作成する際のリモート接続ソフトウェアの動作手順を説明する。
（ステップＳ２１）
ステップＳ２１では、制御側端末装置１の主制御部１１が、ネットワーク２０を介して接続された操作対象側端末装置２との間で双方向通信可能な通信経路を確立する。
（ステップＳ２２）
ステップＳ２２では、クライアント用情報表示画面制御部１３が、操作対象側端末装置２に対して、クライアント用情報表示画面２１を使用するか否かを問い合わせ、その応答を検証して、クライアント側がクライアント用情報表示画面２１を使用する意思が有る場合はステップＳ２４に移り、クライアント側がクライアント用情報表示画面２１を使用する意思が無い場合はステップＳ２３に進む。
（ステップＳ２３）
ステップＳ２３では、主制御部１１が、操作対象側端末装置２の遠隔操作を直ちに開始し、処理を終了する。
【００３３】
（ステップＳ２４）
ステップＳ２２において、クライアント用情報表示画面２１を使用すると判定した場合には、ステップＳ２４に移り、主制御部１１が、クライアント用情報表示画面制御部１３を介したクライアント用情報表示画面２１の作成・登録・送信処理を行う。ステップＳ２４以下の一連の処理は、その具体的なステップである。
（ステップＳ２５）
ステップＳ２５では、主制御部１１が、操作対象側端末装置２に対して、クライアント用情報表示画面２１の送信を行うか否かを問い合わせ、その応答を検証して、クライアント側がクライアント用情報表示画面２１の送信を希望する旨の応答が有った場合はステップＳ２６に進み、クライアント側がクライアント用情報表示画面２１の送信を希望しない旨の応答が有った場合は直ちに処理を終了する。
【００３４】
（ステップＳ２６）
ステップＳ２５においてクライアント用情報表示画面２１の送信を行うと判定した場合には、ステップＳ２６に移り、クライアント用情報表示画面制御部１３が、画面更新テーブル１３３を読み込み、また、制御側端末装置１の現在時刻を進捗時間表示テーブル１３２に格納する。
（ステップＳ２７）
ステップＳ２７では、クライアント用情報表示画面制御部１３が、制御側端末装置１の現在時刻と、進捗時間表示テーブル１３２に格納した時刻との時間差を計算して、進捗情報制御テーブル１３４の「進捗状態」なる項目に格納する。
（ステップＳ２８）
ステップＳ２８では、クライアント用情報表示画面制御部１３が、各種情報登録テーブルと、遠隔操作端末制御情報（図３）の「背景画像」なる項目に示されている背景画像を読み込む。
（ステップＳ２９）
ステップＳ２９では、クライアント用情報表示画面制御部１３が、上記読み込んだ情報に基づいて、クライアント用情報表示画面２１を作成する。
（ステップＳ３０）
ステップＳ３０で、主制御部１１が、上記作成したクライアント用情報表示画面２１を、操作対象側端末装置２に送信する。
（ステップＳ３１）
ステップＳ３１では、主制御部１１が、画面更新時間となったか否かを検証し、画面更新時間となった場合はステップ３２に進み、未だ画面更新時間となっていない場合はステップＳ３１を反復する。
（ステップＳ３２）
ステップＳ３２では、主制御部１１が、作業終了時間になったか否かを検証し、作業終了時間になった場合は処理を終了し、作業終了時間になっていない場合はステップＳ２７に戻る。なお、上記の作業とは、例えば、機器の障害復旧に要する作業である。
【００３５】
尚、クライアント用情報表示画面２１を操作対象側端末装置２に送信した直後には操作対象側端末装置２に付属する入力機器（キーボート、マウスなど）の制御を一時的に無効状態にし、リモート接続完了後に、これらの入力機器の無効状態を解除するのが好ましい。これにより、リモート接続動作中に利用者が操作対象側端末装置２に付属する入力機器を操作してしまうことによる誤動作などを防止することができる。
【００３６】
以下、上記の入力機器無効化の処理動作について説明する。
図７は、クライアント用情報表示画面２１送出後のリモート接続ソフトウェアの動作手順を示すフローチャート図である。
以下、図７に示すフローチャートを使用して、クライアント用情報表示画面２１送出後のリモート接続ソフトウェアの動作手順を説明する。
（ステップＳ４１）
ステップＳ４１では、制御側端末装置１の主制御部１１が、ネットワーク２０を介して接続された操作対象側端末装置２との間で双方向通信可能な通信経路を確立する。前記通信経路が既に通信経路を確立されている場合は、このステップはスキップされる。
（ステップＳ４２）
ステップＳ４２では、主制御部１１が、操作対象側端末装置２に対してクライアント用情報表示画面２１の送信がなされたか否かを検証し、前記端末装置にクライアント用情報表示画面２１の送信がなされている場合はステップＳ４３に進み、前記端末装置にクライアント用情報表示画面２１の送信が未だなされていない場合はステップＳ４２に戻ることを繰り返して、前記端末装置にクライアント用情報表示画面２１の送信がなされるまで待機する。
（ステップＳ４３）
ステップＳ４３では、主制御部１１が、操作対象側端末装置２に付属する入力機器（キーボート、マウスなど）の制御をロックし、入力操作や指示操作ができないようにする。なお、このロックにより、操作対象側端末装置２側では画面の切り換えも不可能となる。
（ステップＳ４４）
ステップＳ４４では、主制御部１１が、操作対象側端末装置２に対する遠隔操作作業が終了したか否かを検証し、該遠隔操作作業が終了した場合は、該遠隔操作作業が終了していない場合は、ステップＳ４４を反復して、該遠隔操作作業が終了するまで待機する。
（ステップＳ４５）
ステップＳ４５では、主制御部１１が、ステップＳ４３でロックしていた操作対象側端末装置２に付属する入力機器（キーボート、マウスなど）の該ロックを解除し、該入力機器が動作可能な状態にする。
【００３７】
なお、本発明に係る遠隔操作システムの各構成要素の処理の少なくとも一部をコンピュータ制御により実行するものとし、かつ、上記処理を、図５，６，７の各フローチャートで示した手順によりコンピュータに実行せしめるプログラムは、半導体メモリを始め、ＣＤ−ＲＯＭや磁気テープなどのコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配付してもよい。そして、少なくともマイクロコンピュータ、パーソナルコンピュータ、汎用コンピュータを範疇に含むコンピュータが、上記の記録媒体から上記プログラムを読み出して、実行するものとしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００３８】
本発明は、情報を入力操作するための画面を遠隔操作する遠隔操作システムの構築に適用可能であり、特に、遠隔操作対象端末側で遠隔操作を受けている側の作業者に対して、作業予想時間・進捗状況に関する情報等の通知すべき情報や作業に関する情報などの提供を行うことが可能な遠隔操作システムの構築に最適である。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】本発明の実施形態に係る遠隔操作システムの全体構成を示す構成図である。
【図２】操作対象側端末装置２のクライアント用情報表示画面２１に表示される表示画面の１例としての表示情報を説明する説明図である。
【図３】操作対象側端末装置２での表示内容及び表示形態を制御するための情報を集約した遠隔操作端末制御情報の１例を説明する説明図である。
【図４】クライアント用表示情報登録テーブル１５に登録される各種情報登録テーブルを説明する説明図である。
【図５】各種情報登録テーブルを作成する際のリモート接続ソフトウェアの動作手順を示すフローチャート図である。
【図６】クライアント用情報表示画面２１を作成する場合を含めたリモート接続ソフトウェアの動作手順を示すフローチャート図である。
【図７】クライアント用情報表示画面２１送出後のリモート接続ソフトウェアの動作手順を示すフローチャート図である。
【符号の説明】
【００４０】
１  制御側端末装置
２  操作対象側端末装置
１０  リモート接続ソフトウェア
１１  主制御部
１２  クライアント用入力装置制御部
１３  クライアント用情報表示画面制御部
１４  表示テーブル登録制御部
１５  クライアント用表示情報登録テーブル
２０  ネットワーク
２１  クライアント用情報表示画面
２２  実画面（操作画面）
１３１  情報通知テーブル
１３２  進捗時間表示テーブル
１３３  画面更新時間テーブル
１３４  進捗情報制御テーブル
１３５  予想時間表示テーブル
１３６  標準表示情報テーブル
１３７  表示情報テーブル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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