(57)【要約】【課題】ユーザがシステムを導入する際に関わる各事業者が迅速かつ円滑に機器販売や該機器に対するサービス提供を実行でき、機器販売やサービス提供に必要な各種情報やシステムリソースの効率的な管理を可能とする。【解決手段】リソース情報管理システムは、クライアント装置と、サーバ装置と、事業者データベースを備える事業者システムと、を有して構成され、サーバ装置は、ウェブ画面を介したクライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付手段と、ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を各事業者の事業者データベースに必要な各種情報として登録する情報管理手段と、ユーザ入力受付手段により入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者の事業者システムに通知する発注通知手段と、を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが使用するクライアント装置と、ウェブ画面を提供するサーバ装置と、各事業者が機器販売やサービス提供に必要な各種情報を保持する事業者データベースを備える事業者システムと、を有して構成されるリソース情報管理システムであって、
前記サーバ装置は、
前記ウェブ画面を介した前記クライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付手段と、
前記ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を各事業者の前記事業者データベースに前記必要な各種情報として登録する情報管理手段と、
前記ユーザ入力受付手段により入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者の前記事業者システムに通知する発注通知手段と、
を有することを特徴とするリソース情報管理システム。
【請求項２】
前記情報管理手段は、前記ユーザ入力受付手段により機器及び該機器に対するサービスの発注が受け付けられたとき、前記機器と前記サービスとを関連付ける関連付け情報を生成し、前記受け付けられた情報を前記関連付け情報とともに各事業者の前記事業者データベースに登録することを特徴とする請求項１に記載のリソース情報管理システム。
【請求項３】
前記情報管理手段は、リソース管理データベースを有し、前記ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を前記リソース管理データベースに登録し、前記リソース管理データベースに登録された情報を各事業者の前記事業者データベースに登録することを特徴とする請求項１又は２に記載のリソース情報管理システム。
【請求項４】
前記情報管理手段は、前記事業者データベースへの登録後に前記ユーザ入力受付手段により入力が受け付けられたとき、前記事業者データベースの登録内容を更新し、
前記発注通知手段は、前記情報管理手段による前記更新に同期して、前記事業者データベースの登録内容の更新を各事業者の前記事業者システムに通知することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のリソース情報管理システム。
【請求項５】
前記情報管理手段は、リソース管理データベースを有し、前記ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を前記リソース管理データベースに登録し、ユーザの求めに応じて前記リソース管理データベースの登録情報を前記クライアント装置に送信することを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載のリソース情報管理システム。
【請求項６】
ユーザが使用するクライアント装置と、各事業者が機器販売やサービス提供に必要な各種情報を保持する事業者データベースを備える事業者システムとともにリソース情報管理システムを構成し、ウェブ画面を提供するサーバ装置であって、
前記ウェブ画面を介した前記クライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付手段と、
前記ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を各事業者の前記事業者データベースに前記必要な各種情報として登録する情報管理手段と、
前記ユーザ入力受付手段により入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者の前記事業者システムに通知する発注通知手段と、
を有することを特徴とするサーバ装置。
【請求項７】
前記情報管理手段は、前記ユーザ入力受付手段により機器及び該機器に対するサービスの発注が受け付けられたとき、前記機器と前記サービスとを関連付ける関連付け情報を生成し、前記受け付けられた情報を前記関連付け情報とともに各事業者の前記事業者データベースに登録することを特徴とする請求項６に記載のサーバ装置。
【請求項８】
前記情報管理手段は、リソース管理データベースを有し、前記ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を前記リソース管理データベースに登録し、前記リソース管理データベースに登録された情報を各事業者の前記事業者データベースに登録することを特徴とする請求項６又は７に記載のサーバ装置。
【請求項９】
前記情報管理手段は、前記事業者データベースへの登録後に前記ユーザ入力受付手段により入力が受け付けられたとき、前記事業者データベースの登録内容を更新し、
前記発注通知手段は、前記情報管理手段による前記更新に同期して、前記事業者データベースの登録内容の更新を各事業者の前記事業者システムに通知することを特徴とする請求項６から８のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項１０】
前記情報管理手段は、リソース管理データベースを有し、前記ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を前記リソース管理データベースに登録し、ユーザの求めに応じて前記リソース管理データベースの登録情報を前記クライアント装置に送信することを特徴とする請求項６から９のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項１１】
ユーザが使用するクライアント装置と、ウェブ画面を提供するサーバ装置と、各事業者が機器販売やサービス提供に必要な各種情報を保持する事業者データベースを備える事業者システムと、を有して構成されるリソース情報管理システムでのリソース情報管理方法であって、
前記サーバ装置において、
前記ウェブ画面を介した前記クライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付ステップと、
前記ユーザ入力受付ステップにより受け付けられた入力内容を各事業者の前記事業者データベースに前記必要な各種情報として登録する情報管理ステップと、
前記ユーザ入力受付ステップにより入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者の前記事業者システムに通知する発注通知ステップと、
を有することを特徴とするリソース情報管理方法。
【請求項１２】
前記情報管理ステップは、前記ユーザ入力受付ステップにより機器及び該機器に対するサービスの発注が受け付けられたとき、前記機器と前記サービスとを関連付ける関連付け情報を生成し、前記受け付けられた情報を前記関連付け情報とともに各事業者の前記事業者データベースに登録することを特徴とする請求項１１に記載のリソース情報管理方法。
【請求項１３】
ユーザが使用するクライアント装置と、ウェブ画面を提供するサーバ装置と、各事業者が機器販売やサービス提供に必要な各種情報を保持する事業者データベースを備える事業者システムと、を有して構成されるリソース情報管理システムで用いられるプログラムであって、
前記サーバ装置に、
前記ウェブ画面を介した前記クライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付処理と、
前記ユーザ入力受付処理により受け付けられた入力内容を各事業者の前記事業者データベースに前記必要な各種情報として登録する情報管理処理と、
前記ユーザ入力受付処理により入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者側のシステムに通知する発注通知処理と、
を実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項１４】
前記情報管理処理は、前記ユーザ入力受付ステップにより機器及び該機器に対するサービスの発注が受け付けられたとき、前記機器と前記サービスとを関連付ける関連付け情報を生成し、前記受け付けられた情報を前記関連付け情報とともに各事業者の前記事業者データベースに登録することを特徴とする請求項１３に記載のプログラム。
【請求項１５】
請求項１３又は１４に記載のプログラムを記録しコンピュータ読み取り可能なことを特徴とする記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、リソース情報管理システム、サーバ装置、リソース情報管理方法、プログラム及び記録媒体に関し、特に、例えばユーザがシステムを導入するに際し、機器やソフトウェア一式の発注及びこれに付随するサービスの発注を複数事業者間で効率的に行うのに好ましく適用される技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ユーザがシステムを新たに導入する場合、情報処理端末や周辺装置等の機器を購入し、またソフトウェアを購入してこれらの機器へのセットアップを行うのが一般的である。システム稼動後には保守も必要となる。従来、機器を発注した後にユーザとサービス提供事業者は、複数回の調整を行いながらシステムの設定情報や設置場所情報のやりとりを実施し、セットアップサービスや保守サービスを提供していた。また、導入時に使用していた各種情報（型番、設定情報、設定場所等）は、ユーザやＳＥ、また保守会社が個々に管理していた。
【０００３】
上記のような従来の方法では、機器の発注後に各種サービスの提案や導入の調整を行い、装置の設定情報や設置場所のやり取りをユーザと各サービス提供事業者の間でメールや文書等で行っており、人手が介在することにより情報の不足や不整合が発生していた。また、各種サービスの提案、調整、内容確認や設定情報の作成、正確性の確認作業、各サービスを提供する事業者が管理するサーバへの登録作業等に多大な時間を費やしていた。
【０００４】
このように、ユーザ側ではサービス提供事業者への設定情報や設置場所情報のやりとりを行う手間がかかり、事業者側では情報管理に多大の時間と労力を費やすこととなり、機器の導入や本来の業務の進捗に多大な支障をきたしている。また、設置場所や設定情報の更新作業が滞ることにより、ユーザとサービス提供事業者の管理する情報に不整合が発生し、各サービス提供時に支障をきたしている。ユーザも設定場所、設定情報、契約内容等の変更を総合的に把握できておらず、資産管理ができていない。
【０００５】
例えば特許文献１では、電気装置に対する情方、販売、修理及び支援を包括的に提供することを目的としたウェブベースの装置販売及びサービスネットワークが開示されている。この特許文献１による発明は、顧客センターとしての企業サービスプロバイダが電気装置製造業者からなる全体的なグローバル供給チェーンに対するリンクを持つウェブサイトを有しており、アクセスに応じて無料でサービスしたり有料でサービスしたりする。このウェブサイトは、電気装置のあらゆる需要（電気装置の販売、電機装置のサービス等）に対するワンストップグローバルショップとして適用できる。
【０００６】
また、例えば特許文献２では、システムの資産を効率的に管理することを目的とした資産管理システムが開示されている。当該資産管理システムでは、運営当局によって行われている点検、保守、調達、設置タスクを合理化し、また資産の目録の作成、資産がいつ所定の性能閾値を割るのかの予測、正確な予算見積もりの提供、自動電子入札要請の提供、電子作業命令の提供といった資産管理機能の一部を自動化するための方法を含んでいる。
【特許文献１】特開２００１−２９７２３０号公報
【特許文献２】特表２００３−５１３３５９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
特許文献１の発明は、電気装置のあらゆる需要に対するワンストップグローバルショップとして、ユーザが装置の注文を出し、装置及び取り付けのソリューションを提供し、取り付け後の使用について故障診断を行うものであるが、ウェブ上での装置販売及びサービス提供である（あくまでユーザが全てを行っており、そのための情報提供にすぎない）。このため、複数の事業者がユーザに対して行うサービス提供の効率化を可能ならしめるものではない。また、ユーザ側及び事業者側での非効率なシステム資産情報の管理を解消するものではない。
【０００８】
また、特許文献２の発明は、システム資産の項目の目録を作成する等、確かに資産管理に着目したものであるものの、複数の事業者がユーザに対して行うサービス提供の効率化の観点が欠落しており、ユーザがシステムを導入する際にかかる労力や時間を軽減できない。
【０００９】
そこで、本発明は、ユーザがシステムを導入する際に関わる各事業者が迅速かつ円滑に機器販売や該機器に対するサービス提供を実行でき、機器販売やサービス提供に必要な各種情報やシステムリソースの効率的な管理を可能とすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
かかる目的を達成するために、本発明のリソース情報管理システムは、ユーザが使用するクライアント装置と、ウェブ画面を提供するサーバ装置と、各事業者が機器販売やサービス提供に必要な各種情報を保持する事業者データベースを備える事業者システムと、を有して構成されるリソース情報管理システムであって、サーバ装置は、ウェブ画面を介したクライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付手段と、ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を各事業者の事業者データベースに必要な各種情報として登録する情報管理手段と、ユーザ入力受付手段により入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者の事業者システムに通知する発注通知手段と、を有する。
【００１１】
また、本発明のサーバ装置は、ユーザが使用するクライアント装置と、各事業者が機器販売やサービス提供に必要な各種情報を保持する事業者データベースを備える事業者システムとともにリソース情報管理システムを構成し、ウェブ画面を提供するサーバ装置であって、ウェブ画面を介したクライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付手段と、ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を各事業者の事業者データベースに必要な各種情報として登録する情報管理手段と、ユーザ入力受付手段により入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者の事業者システムに通知する発注通知手段と、を有する。
【００１２】
また、本発明のリソース情報管理方法は、ユーザが使用するクライアント装置と、ウェブ画面を提供するサーバ装置と、各事業者が機器販売やサービス提供に必要な各種情報を保持する事業者データベースを備える事業者システムと、を有して構成されるリソース情報管理システムでのリソース情報管理方法であって、サーバ装置において、ウェブ画面を介したクライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付ステップと、ユーザ入力受付ステップにより受け付けられた入力内容を各事業者の事業者データベースに必要な各種情報として登録する情報管理ステップと、ユーザ入力受付ステップにより入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者の事業者システムに通知する発注通知ステップと、を有する。
【００１３】
また、本発明のプログラムは、ユーザが使用するクライアント装置と、ウェブ画面を提供するサーバ装置と、各事業者が機器販売やサービス提供に必要な各種情報を保持する事業者データベースを備える事業者システムと、を有して構成されるリソース情報管理システムで用いられるプログラムであって、サーバ装置に、ウェブ画面を介したクライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付処理と、ユーザ入力受付処理により受け付けられた入力内容を各事業者の事業者データベースに必要な各種情報として登録する情報管理処理と、ユーザ入力受付処理により入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者側のシステムに通知する発注通知処理と、を実行させる。
【００１４】
また、本発明の記録媒体は、上記のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、ユーザがシステムを導入する際に関わる各事業者が迅速かつ円滑に機器販売や該機器に対するサービス提供を実行でき、機器販売やサービス提供に必要な各種情報やシステムリソースを効率的に管理することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
本発明に係るリソース情報管理システムは、ユーザが使用するクライアント装置、ウェブ画面を提供するサーバ装置、各事業者が機器販売やサービス提供に必要な各種情報を保持する事業者データベースを備える事業者システムを有して構成される。そして、サーバ装置は、ウェブ画面を介したクライアント装置からの入力を受け付けるユーザ入力受付手段、ユーザ入力受付手段により受け付けられた入力内容を各事業者の事業者データベースに必要な各種情報として登録する情報管理手段、ユーザ入力受付手段により入力が受け付けられたとき機器やサービスの発注を各事業者の事業者システムに通知する発注通知手段を有する。
【００１７】
上記のような構成を有することにより、機器やソフトウェアを発注する際に、各種サービスの発注を同時に行い、またｗｅｂ入力システムを用いて必要な情報（設定情報、設置場所等）を入力して機器導入からスムーズに他の関連サービスを導入することが可能になる。また、サービス導入に必要な情報のやり取りが、正確かつ迅速になり、その情報をｗｅｂ上で一元管理することにより、システム導入後の資産（機器等）管理の効率的を可能ならしめている。
【００１８】
以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明する。なお、以下の述べる実施形態は、本発明の好適な実施の形態であるから、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本発明の範囲は、以下の説明において特に本発明を限定する旨の記載がない限り、これらの態様に限られるものではない。
【００１９】
図１は、本発明の実施形態に係るリソース情報管理システムの全体のシステム構成図である。本実施形態のリソース情報管理システムは、ユーザ端末１００、ＷＥＢシステム１１０、商品データベース１３０、設定情報データベース１４０、設置場所情報データベース１５０から構成されており、それぞれがインターネット１２０を介して接続されている。各構成は、それぞれ次のように動作する。
【００２０】
１．ユーザ端末１００
ユーザ端末１００は、ＰＣや携帯端末等の情報処理装置であり、ユーザがインターネット１２０を介してＷＥＢシステム１１０にアクセスし、機器・ソフトウェアや各サービスの発注を行い、さらにサービス導入のために必要な情報の登録や更新、運用中の資産管理情報を参照・更新する目的で使用される端末である。
【００２１】
２．商品データベース１３０
商品データベース１３０は、各システム販売会社が販売する機器やソフトウェア情報の一覧と在庫情報が格納されている。商品データベース１３０に登録される情報の例を図１４及び図１５に示す。商品データベース１３０は、ＷＥＢシステム１１０を介してユーザへ機器・ソフトウェアの販売情報と在庫情報を提供する。また、ユーザがユーザ端末１００にて、導入する機器・ソフトウェアとその販売先を選択して発注した場合、発注された情報はＷＥＢシステム１１０を介して、商品データベース１３０に出荷予定情報として登録される。システム販売会社は該当の機器一式をユーザの希望納期に合わせ、ユーザ選択したセットアップ会社に出荷する。システム販売会社は出荷・納品予定日をＷＥＢシステム１１０に登録し、ユーザやセットアップ会社が出荷状況を確認できるようにする。
【００２２】
３．設定情報データベース１４０
設定情報データベース１４０は、ユーザがユーザ端末１００で登録／修正した装置単位の設定情報が格納されている。設定情報データベース１４０に登録される情報の例を図１６に示す。契約Ｎｏは、ユーザが保守サービスを発注した場合のみ、ＷＥＢシステム１１０の資産管理モジュール１１２（図２）にて自動採番され、資産管理データベース１１７（図２）、設定情報データベース１４０、設置情報データベース１５０にそれぞれ自動登録される。図１６、図１７、図１８に示すように、契約Ｎｏは各装置単位に採番される番号であり、各データベースの情報を紐付ける主キーとなる。ユーザがユーザ端末１００を介して、ＷＥＢシステム１１０が提供する資産管理画面３００（図３）で設定情報を修正した場合、修正された設定情報は、インターネット１２０を介して設定情報データベース１４０に自動更新される。
【００２３】
４．設置場所データベース１５０
設置場所データベース１５０は、ユーザがユーザ端末１００で登録・修正した装置単位の設置場所情報や保守サービスの契約情報が格納されている。設置場所データベース１５０に登録される設置情報の例を図１７、契約情報の例を図１８に示す。ユーザがユーザ端末１００を介してＷＥＢシステム１１０の設置場所画面３４０（図３）で、設置場所情報を修正した場合、修正された設置場所情報はＷＥＢシステム１１０を介して設置場所データベース１５０に自動更新される。
【００２４】
５．ＷＥＢシステム１１０
ＷＥＢシステム１１０は、ＰＣサーバ等の情報処理装置であり、ユーザあるいは各種サービス提供会社へ、インターネット１２０を介したＷＥＢ画面を提供する。図２は、本実施形態におけるＷＥＢシステム１１０のシステム構成図である。ＷＥＢシステム１１０は、資産管理モジュール１１２、メール送信モジュール１１３、アップデートモジュール１１４、ダウンロードモジュール１１５、ＷＥＢサーバモジュール１１８から構成される。資産管理モジュール１１２は請求項に記載した情報管理手段に、メール送信モジュール１１３は請求項に記載した発注通知手段に、ＷＥＢサーバモジュール１１８は請求項に記載したユーザ入力受付手段にそれぞれ対応する構成である。また、資産管理モジュール１１２は、自動更新モジュール１１６と資産管理データベース１１７から構成される。また、ＷＥＢサーバモジュール１１８は、ユーザと各種サービス提供会社へ、ＷＥＢ画面の提供と各種モジュールの動的ページ画面（情報入力画面、データアップロード、データダウンロード等）を提供する。
【００２５】
図３は、本実施形態におけるＷＥＢサーバモジュール１１８が提供するＷＥＢ画面の画面構成を示した図である。ＷＥＢサーバモジュール１１８が提供するＷＥＢ画面は、発注画面２００、資産管理画面３００、契約管理画面４００から構成される。ＷＥＢシステム１１０は、それぞれの画面で以下の通り動作するシステムである。
【００２６】
（１）発注画面２００
発注画面２００は、基本情報登録画面２１０と、商品発注画面２２０、セットアップサービス発注画面２３０、保守サービス発注画面２４０を提供する。
【００２７】
（１）−１基本情報登録画面２１０
基本情報登録画面２１０は、ユーザの装置やサービスを発注する際の各種基本情報（会社名、部署名、所在地、電話番号、担当者名、メールアドレス等）を登録する画面を提供する。メール送信モジュール１１３は、この画面で登録された内容を、機器・サービスを発注する際の基本注文情報として、各システム販売会社やサービス提供会社へ送信する。また、これらの情報は資産管理モジュール１１２により資産管理データベース１１７にお客様基本情報として登録される。基本情報登録画面２１０の画面イメージを図４に示す。
【００２８】
（１）−２商品発注画面２２０
商品発注画面２２０は、各システム販売会社が販売する機器やソフトウェアを検索し、選択・発注する画面を提供する。この画面の機器情報は、各システム販売会社が提供する商品データベース１３０のデータを参照している。この画面では、購入品の型番や商品名、販売会社名から商品を検索することが可能である。また、その商品に関する仕様、各販売会社の仕切り価格、在庫情報等を提供し、注文数を入力して発注を行うことができる。商品発注画面２２０の画面イメージを図５に示す。商品発注画面２００は、図５に示すように、商品検索画面（図５（ａ））、商品選択・発注画面（図５（ｂ））からなる。
【００２９】
（１）−３セットアップサービス発注画面２３０
セットアップサービス発注画面２３０は、セットアップ会社とサービスレベルを選択する画面と、セットアップに必要になる設定情報を登録する画面を提供する。サービスレベルの例として、図１９に示すように、簡易セットアップ（対象装置のホスト名、ＮＷアドレスの設定のみ等）、標準セットアップ（対象装置の基本設定５つまで、指定ソフトウェア３つまでのインストール、増設機器１つまでの接続と設定等）、個別セットアップ（ユーザ個別仕様で各制限事項はなし）等がある。また、この画面では、セットアップに必要な設定情報を入力する画面を提供する。設定情報の例は図１６示す。また、この画面では発注台数が多くなった場合のために、アップロードモジュール１１４が、設定情報の一括アップロード機能を提供する。セットアップサービス発注画面２３０の画面イメージを図６に示す。セットアップサービス発注画面２３０は、図６に示すように、セットアップサービス選択・発注画面（図６（ａ））、設定情報登録画面（図６（ｂ））からなる。
【００３０】
（１）−４保守サービス発注画面２４０
保守サービス発注画面２４０は、保守会社と保守サービスの種類を選択する画面を提供する。保守サービスの例として、出張修理、維持保守、引取修理等があり、図２０に例を記載する。保守サービスの発注には、保守開始希望日、保守期間、対象装置型番、装置構成、機器の設置先住所、連絡先電話番号、ご担当者名等を入力する必要がある。また、この画面では保守対象装置数が多くなった場合のために、アップロードモジュール１１４が保守サービスに必要な設置場所や連絡先情報等の一括アップロード機能を提供する。保守サービス発注画面２４０の画面イメージを図７に示す。保守サービス発注画面２４０は、図７に示すように、保守サービス選択画面（図７（ａ））、設置情報登録画面（図７（ｂ））からなる。発注画面２００の各画面で登録された各種情報は、資産管理データベース１１７に登録される。また、資産管理モジュール１１２は、発注された各装置単位に契約Ｎｏを自動採番する機能を提供する。
【００３１】
（２）資産管理画面３００
資産管理画面３００は、機器一覧画面３１０と、各装置に付随する機器構成画面３２０、設定情報画面３３０、設置場所画面３４０から構成される。
【００３２】
（２）−１機器一覧画面３１０
機器一覧画面３１０では、資産管理モジュール１１２と資産管理データベース１１７を利用して、発注画面２００で登録された各情報に基づいて、現在導入している装置一覧、装置構成、設置場所、設定情報等の管理を行う資産管理機能を提供する。また、機器一覧画面３１０は、各サービス提供会社が登録する機器の出荷から納品、セットアップ等の作業進捗状況を確認できる画面を提供する。機器一覧画面３１０の画面イメージを図８に示す。アップロードモジュール１１４とダウンロードモジュール１１５は、資産管理画面３００の各画面で資産情報の一括アップロード機能と一括ダウンロード機能を提供する。また、対象装置が多い場合はこの一括アップロード機能を使用して、情報の更新を行う。自動更新モジュール１１２は、ユーザが資産管理画面３００の各画面で変更した資産管理データベース１１７の各種情報を、各社のデータベースへ自動更新する機能を提供する。また、データベースでの自動更新と同期して、メール送信モジュール１１３は、データベースの更新を周知させるために、更新情報を各サービス提供会社へ自動送信する機能を有する。
【００３３】
（２）−２機器構成画面３２０
機器構成画面３２０は、本体装置の機器構成を表示する画面を提供する。画面イメージを図９に示す。
【００３４】
（２）−３設定情報画面３３０
設定情報画面３３０は、本体装置の設定情報を表示する画面を提供する。画面イメージを図１０に示す。
【００３５】
（２）−４設置場所画面３４０
設置場所画面３４０は、本体装置の設置場所を表示する画面を提供する。画面イメージを図１１に示す。
【００３６】
（３）契約管理画面４００
契約管理画面４００は、ユーザと各サービス提供会社の契約状況を参照する画面を提供する。画面イメージを図１２に示す。
【００３７】
次に、図１３を参照して本発明の動作について詳細に説明する。
【００３８】
＜図１３（１）＞
まず、ユーザ１０はユーザ端末１００を用いて、ＷＥＢシステム１１０に接続する。次に、ＷＥＢシステム１１０の発注画面２００にある基本情報登録画面２１０にてユーザの基本情報（ユーザ名、担当者名、住所、連絡先、希望納期等）を登録する。また、商品発注画面２２０を参照し、商品一覧（図１４）と機器構成一覧（図１５）にある購入する機器や機器構成、ソフトウェア、発注数量等を選択または入力する。
【００３９】
続いて、セットアップサービス発注画面２３０を参照し、発注するセットアップ会社とセットアップサービスを選択する。次に、セットアップに必要な設定情報の登録を行う。登録に必要な設定情報の例は図１６にある情報である。発注する台数が多い場合は、ＷＥＢシステム１１０の一括アップロード機能を使用して設定情報の登録を行う。アップロードを行う場合は、事前にＷＥＢシステム１１０からアップロード専用のフォーマットファイルをダウンロードし、必要な情報を入力してからアップロードを行う。フォーマットの入力項目は図１６にある情報である。
【００４０】
次に、ユーザは保守サービス発注画面２４０を参照し、発注する保守会社と必要な保守サービスを選択する。また、保守サービスの発注を行う際は発注に必要な設置情報や契約情報を登録する。登録に必要な情報は図１７、図１８にある情報である。発注する台数が多い場合は、ＷＥＢシステム１１０の一括アップロード機能を使用して情報の登録を行う。アップロードを行う場合は、事前にＷＥＢシステム１１０からアップロード専用のフォーマットファイルをダウンロードし、必要な情報を入力してからアップロードを行う。フォーマットの入力項目は図１７、図１８にある情報である。
【００４１】
＜図１３（２）＞
次に、ユーザが登録した発注情報は、ＷＥＢシステム１１０の自動更新機能を利用してインターネット経由で、各種サービスを提供する会社のデータベース（商品データベース１３０、設定情報データベース１４０、設置場所データベース１５０）に自動登録されると同時に、各社への自動メール連絡機能により各種サービスの発注が行われる。
【００４２】
＜図１３（３）＞
次に、発注先のシステム販売会社１３は、商品データベース１３０に発注された情報に基づいて在庫を準備し、セットアップ会社１４に発送する。
【００４３】
＜図１３（４）＞
次に、発注先のセットアップ会社１４は、設定情報データベース１４０の設定情報に基づいて、送付された機器とソフトウェアを使用してセットアップ作業を実施する。セットアップ作業としては、サービス対象機器に必要なソフトウェアのインストールを行い、ソフトウェアに必要な設定作業を行う。また、図１６の契約Ｎｏを用いて契約管理ラベルを作成し、機器に添付する。セットアップ会社１４は、セットアップ作業が完了した後、ユーザ１０へ装置を発送する。
【００４４】
＜図１３（５）＞
次に、機器がユーザ１０へ届いた後、保守サービスを開始する。契約装置でトラブルが発生し、ユーザ１０から連絡があった場合、保守会社１５は、設置場所データベース１５０に登録された図１７の設置場所情報と、図１８の契約情報に基づいて保守サービスを提供する。また、装置の再セットアップ作業が必要な場合、設定情報データベース１４０に登録された図１６の設定情報を用いて再セットアップ作業を実施する。
【００４５】
＜図１３（６）＞
ユーザ１０は、必要に応じて、ユーザ端末１００を利用してＷＥＢシステム１１０に接続し、機器の設置場所や設定情報等の一括アップロード・一括ダウンロード・更新・削除・追加を行い、装置の資産管理業務を行うことができる。ユーザがデータを更新した場合、ＷＥＢシステム１１０は自動で各データベースの情報を更新する。保守会社１５は、更新された図１７の設定情報と図１８の契約情報に基づいて保守サービスを提供する。
【００４６】
上述した本実施形態による第１の効果は、ユーザが機器の発注と同時に各種サービスの手配を同時にできるので、機器の導入に関する工数が削減されることである。
【００４７】
また、上述した本実施形態による第２の効果は、ユーザが登録した機器やソフトウェアの発注情報、設定情報や設定情報は、運用中もＷＥＢシステム１１０で管理されており、更新可能であるため、ユーザ側で別途必要な情報の管理する必要はなく、ユーザの負担が軽減されることである。
【００４８】
また、上述した本実施形態による第３の効果は、ユーザと各種サービス提供会社との情報のやり取りをＷＥＢシステム１１０で実施し、人手を介さないことにより、各データベースへの入力ミスを防ぐことができることである。また、上記の入力ミスやサービスに必要な情報のやり取りを、登録段階から各社データベースへの反映まで自動更新することにより、人手による情報のやりとりや修正、スケジュール調整を削減することができ、機器導入までの納期を短縮化することができることである。
【００４９】
また、上述した本実施形態による第４の効果は、ユーザで情報の新規追加や削除、更新などの管理を行い、各サービス提供会社が情報を共有しているので、サービス提供時に情報に不整合が発生するリスクが少ないことである。
【００５０】
また、上述した本実施形態による第５の効果は、ユーザは発注した機器の情報を運用中も管理できるので、資産管理をより正確に実施することができることである。
【００５１】
なお、上述した実施形態は、本発明の好適な実施形態であり、上記実施形態のみに本発明の範囲を限定するものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更を施した形態での実施が可能である。
【００５２】
すなわち、本実施形態のリソース情報管理システムで実行されるプログラムは、先に述べた各手段（情報管理手段、発注通知手段、ユーザ入力受付手段）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアを用いて具体的手段を実現する。すなわち、コンピュータ（ＣＰＵ）が所定の記録媒体からプログラムを読み出して実行することにより上記各手段が主記憶装置上にロードされ、情報管理手段、発注通知手段、ユーザ入力受付手段が主記憶装置上に生成される。
【００５３】
本実施形態のリソース情報管理システムで実行されるプログラムは、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納され、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供されるように構成してもよい。また、上記プログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供あるいは配布するように構成してもよい。
【００５４】
また、上記プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ、不揮発性のメモリカード等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供されるように構成してもよい。また、上記プログラムは、ＲＯＭ等にあらかじめ組み込んで提供するように構成してもよい。
【００５５】
この場合、上記記録媒体から読み出された又は通信回線を通じてロードし実行されたプログラムコード自体が前述の実施形態の機能を実現することになる。そして、そのプログラムコードを記録した記録媒体は本発明を構成する。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】本発明の実施形態に係るリソース情報管理システムの全体のシステム構成図である。
【図２】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムのシステム構成図である。
【図３】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムの画面構成図である。
【図４】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムの基本情報登録画面イメージである。
【図５】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムの商品発注画面イメージである。
【図６】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムのセットアップサービス発注画面イメージである。
【図７】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムの保守サービス発注画面である。
【図８】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムの機器一覧画面イメージである。
【図９】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムの機器構成画面イメージである。
【図１０】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムの設定情報画面イメージである。
【図１１】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムの設置場所画面イメージである。
【図１２】本発明の実施形態におけるＷＥＢシステムの契約情報画面イメージである。
【図１３】本発明の実施形態に係るリソース情報管理システムを利用した運用フロー概要図である。
【図１４】本発明の実施形態における商品データベースに格納される商品一覧テーブルである。
【図１５】本発明の実施形態における商品データベースに格納される商品の機器構成一覧テーブルである。
【図１６】本発明の実施形態における設定情報データベースに格納される情報の一例である。
【図１７】本発明の実施形態における設置情報データベースに格納される設置場所情報の一例である。
【図１８】本発明の実施形態における設置情報データベースに格納される契約情報の一例である。
【図１９】本発明の実施形態におけるセットアップサービスの一例である。
【図２０】本発明の実施形態における保守サービスの一例である。
【符号の説明】
【００５７】
１０    ユーザ
１３    システム販売会社
１４    セットアップ会社
１５    保守会社
１００    ユーザ端末
１１０    ＷＥＢシステム
１１２    資産管理モジュール
１１３    メール送信モジュール
１１４    アップロードモジュール
１１５    ダウンロードモジュール
１１７    資産管理データベース
１１８    ＷＥＢサーバモジュール
１２０    インターネット
１３０    商品データベース
１４０    設定情報データベース
１５０    設置場所データベース
２００    発注画面
２１０    基本情報登録画面
２２０    商品発注画面
２３０    セットアップサービス発注画面
２４０    保守サービス発注画面
３００    資産管理画面
３１０    機器一覧画面
３２０    機器構成画面
３３０    設定情報画面
３４０    設置場所画面
４００    契約管理画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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