(57)【要約】【課題】多機種にわたる情報キオスク端末が出現しているが、その構造は垂直タッチパネル画面の周辺に、カードリーダ、レシートプリンタなど、各種デバイス類を搭載するのが一般的であり、背後からの画面の覗き込み等のセキュリティ面への考慮はなされていなかった。一方、水平タッチパネル画面を装備すると、背後からの覗き見は防止できるが、利用者からのみしか画面が見えにくくなり、多人数で１台の情報キオスク端末を操作し、画面を参照する場合などには支障があった。【解決手段】本発明では、垂直タッチパネル操作画面に加え、垂直タッチパネル画面の前方に水平タッチパネル画面を配置し、２つのタッチパネル画面を装備した。通常時は垂直画面で操作を行い、セキュリティに考慮すべき場合には、画面を切り替えて水平画面で操作することで、利用者の背後からは覗き見られにくくなり、セキュリティ性が向上する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者操作用の垂直タッチパネル操作画面を装備し、ネットワークに接続され、エンドユーザの操作に応じ、情報の検索／表示や印刷、もしくは入力操作により各種申し込み等の受付を行う情報キオスク端末において、垂直タッチパネル画面の前方に水平タッチパネル画面を配置し、２つのタッチパネル画面を装備したことを特徴とする、情報キオスク端末。
【請求項２】
請求項１記載の情報キオスク端末装置において、タッチパネル画面の上下左右のいずれかに非接触ＩＣカードリーダを装備し、本人確認等の用途に利用できることを特徴とする、情報キオスク端末。
【請求項３】
請求項１記載の情報キオスク端末装置において、タッチパネル画面の上下左右のいずれかにレシートプリンタを装備し、操作結果／申し込み結果を印刷し配布できることを、情報キオスク端末。
【請求項４】
請求項１記載の情報キオスク端末装置において、対人センサを装備し、エンドユーザの接近、離脱を検知できる情報キオスク端末。
【請求項５】
請求項１記載の情報キオスク端末装置において、エンドユーザの操作を促す為の音声を鳴動させることのできるスピーカーを装備した対人センサを装備し、エンドユーザの接近、離脱を検知できる情報キオスク端末。
【請求項６】
請求項１から請求項５の装備により、エンドユーザの操作ミスを防止する取引処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エンドユーザの操作に応じ、情報の検索／表示や印刷、もしくは入力操作により各種申し込み等の受付を行う情報キオスク端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
情報キオスク端末においては、省スペース設置が可能なことが求められていた。従来から、株式会社ＰＦＵ製「ＭＥＤＥＩＡＳＴＡＦＦ」等、多機種にわたる情報キオスク端末が出現してきているが、その構造は装置をコンパクトにする為、垂直タッチパネル画面の周辺に、カードリーダ、レシートプリンタなど、各種デバイス類を搭載するレイアウトが一般的であり、背後からの画面の覗き込み等のセキュリティ面への考慮はなされていなかった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
前記従来事例によれば、タッチパネル表示画面は垂直に装備されている為、背後からの覗き見等、セキュリティ面への考慮はされていないものとなっている。一方、水平タッチパネル画面を装備すると、背後からの覗き見は防止できるが、利用者のみしか画面が見えにくくなり、多人数で１台の情報キオスク端末を操作し、画面を参照する場合などには支障がある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
そこで、上記課題を解決する為に、本発明では、垂直タッチパネル操作画面に加え、垂直タッチパネル画面の前方に水平タッチパネル画面を配置し、２つのタッチパネル画面を装備したことを特徴とするものである。
【発明の効果】
【０００５】
本発明では、通常時は垂直画面で操作を行い、セキュリティに考慮すべき場合には、画面を切り替えて水平画面で操作することで、利用者の背後からは覗き見られにくくなり、セキュリティ性が向上する。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、図面に基づき本発明に関わる情報キオスク端末について説明する。なお、図１および以降のその他の図はあくまでも本発明の一実施例を示すものであり、本発明の構成の機能や構成その他を制限するものではない。
【０００７】
図１はこの情報キオスク外観を、図２はこの証明書自動発行機のブロック図を示すものである。
【０００８】
情報キオスク端末図１は、街頭、店舗内、高速道路のサービスエリア／パーキングエリアに等に設置される無人情報端末であり、情報キオスク端末図１は、ネットワーク接続部２１により、上位システムに接続されている。情報キオスク端末は、エンドユーザの要求する様々な操作を入力／実行／出力する装置であり、垂直タッチパネル画面１１、水平タッチパネル画面１２、カードリーダ１３、レシートプンタ１４、対人センサ１５、スピーカー１６、スタンド１７、そしてこれら全体を制御する制御部１８などで構成されている。制御部は、ＣＰＵ、メモリ、ハードディスク等のハード構成と、プログラム、データ等のソフト構成とからなり、各種処理、取引を制御する。
【０００９】
図３では、本装置の用途の一例として、情報キオスク端末を使った通信販売等での画面処理の流れを示す。
【００１０】
通常時、対人センサ１５が無検知の場合には、垂直画面１１、水平画面１２には広告表示３０１（アイキャッチ画面表示）を行い、情報キオスク端末への集客を行っている。ここで、エンドユーザが情報キオスク端末に近づくと、対人センサ１５が検知し、垂直画面１１と水平画面１２を瞬時に商品案内画面３０２に切り替え、さらに商品を案内する音声を鳴動させる。垂直画面１１もしくは水平画面１２から商品を選択すると、垂直画面１１へのみ商品案内画面３０２を表示し、水平画面１２へは、送付先入力等の為の個人情報入力画面３０３へと切り替わる。これにより、背後からの個人情報の覗き見を防止する。この際、本人確認等の為にカード情報が必要となるケースがあるが、この場合にはカードリーダに最も近い画面位置に、カード挿入口案内画面３０４を表示させることで、より判りやすく操作を誘導することも可能である。さらにこの後、一連の入力操作が完了すると、受付票（レシート）が印刷されて申し込みが完了となるとなるが、この場合にもレシートプリンタに最も近い画面位置に、レシート口案内画面３０５を表示させることで、より判りやすく操作を誘導することも可能である。
【００１１】
取引終了後、エンドユーザがカード、レシートを取り忘れ立ち去ってしまうことを防止する為、取り忘れたまま対人センサが無検知となった場合には、アラーム音をスピーカー１６から鳴動させ警告音を鳴らし、取り忘れ警告画面３０６を表示させ注意喚起させることも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】情報キオスク端末の外観図。
【図２】情報キオスク端末のブロック図。
【図３】画面処理の一例。
【符号の説明】
【００１３】
１１…垂直表示画面、１２…水平表示画面、１３…カードリーダ、１４…リシートプリンタ、１５…対人センサ、１６…スピーカー、１７…スタンド、２１…制御部、３０１…広告表示画面（アイキャッチ画面）、３０２…商品案内画面。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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