【手続補正書】
【提出日】平成17年4月15日(2005.4.15)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】予約変更システム及び予約変更方法
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
識別情報を用いて施設利用の予約を無線通信により行う携帯情報端末と、
前記携帯情報端末からの予約の情報に基づき施設の利用予約を管理するホスト装置と、
前記ホスト装置は、
前記携帯情報端末から送信された前記識別情報により予約時刻の早いものから順に前記施設の予約にかかる一連の予約整理番号を発行して前記予約の待ち行列を管理する手段と、
前記携帯情報端末の所在位置を監視する監視手段と、
前記所在位置から予約に係る施設へ予約時刻までに到着できない事を予測した時、前記予約を変更する手段とを備えたことを特徴とする予約変更システム。
【請求項２】
前記ホスト装置は、前記到着できない事を予測した時、前記携帯情報端末へ予約変更の情報を送信する手段を備えたことを特徴とする請求項１項記載の予約変更システム。
【請求項３】
前記監視手段は、前記携帯情報端末との間でローミングが可能に設置された複数の無線基地局を備え、前記携帯情報端末が前記無線通信している前記無線基地局の設置位置から前記携帯情報端末の位置を把握して監視することを特徴とする請求項１記載の予約変更システム。
【請求項４】
識別情報を用いて施設の利用予約の情報を携帯情報端末が無線通信によりホスト装置と送受信し、
前記ホスト装置は、前記識別情報により前記携帯情報端末から送信された前記施設の予約の情報に基づき、予約時刻の早いものから順に一連の予約整理番号を発行して予約の待ち行列を管理し、
前記携帯情報端末の所在位置を監視し、その現在位置に基づき前記予約の内容を変更することを特徴とする予約変更システムの予約変更方法。
【請求項５】
前記ホスト装置は、前記携帯情報端末の現在位置より予約に係る施設に到着できない事を予測した時、前記携帯情報端末へ予約変更の情報を送信し、前記予約の内容を変更することを特徴とする請求項３記載の予約変更方法。
【請求項６】
前記無線通信は、前記携帯情報端末との間でローミングが可能に無線基地局を設置し、前記携帯情報端末が前記無線通信している前記無線基地局の設置位置から前記携帯情報端末の位置を把握して監視することを特徴とする請求項４記載の予約変更システムの予約変更方法。
【請求項７】
サービス利用の予約に係る携帯情報端末の所在位置を監視する監視手段と、
前記携帯情報端末の所在位置から予約に係る施設までの距離に基づいて当該施設までの時間を予測する予測手段と、
その予測手段の予測結果より利用施設へ予約時刻までに到着できないことを予測した場合、当該予約時刻を変更する予約時刻変更手段とを備えたことを特徴とする予約変更システム。
【請求項８】
サービス利用の予約に係る携帯情報端末の所在位置を監視する監視手段と、
前記携帯情報端末の所在位置から予約に係る施設までの距離に基づいて当該施設までの時間を予測する予測手段と、
その予測手段の予測結果より利用施設へ予約時刻までに到着できないことを予測した場合、前記予約時刻を変更する予約時刻変更手段と、
前記予約時刻変更手段にて予約変更がなされる場合、予約変更に係る情報を前記携帯情報端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする予約変更システム。
【請求項９】
サービス利用の予約に係る携帯情報端末の所在位置を監視する監視手段と、
前記携帯情報端末の所在位置から予約に係る施設までの距離に基づいて当該施設までの時間を予測する予測手段と、
その予測手段の予測結果より利用施設へ予約時刻までに到着できないことを予測した場合、前記予約時刻を変更する予約時刻変更手段と、
前記予約時刻変更手段にて予約変更がなされる場合、変更後の予約時刻を前記携帯情報端末に送信し確認の問合せをする手段とを備えたことを特徴とする予約変更システム。
【請求項１０】
サービス利用の予約に係る携帯情報端末の所在位置を監視し、
前記携帯情報端末の所在位置から予約に係る施設までの距離に基づいて当該施設に到着する予測時刻を予測し、
その予測手段の演算結果より利用施設へ予約時刻までに到着できないことを予測した場合、前記予約時刻を変更することを特徴とする予約変更方法。
【請求項１１】
サービス利用の予約に係る携帯情報端末の所在位置を監視し、
前記携帯情報端末の所在位置から予約に係る施設までの距離に基づいて当該施設に到着する予測時刻を予測し、
その予測手段の演算結果より利用施設へ予約時刻までに到着できないことを予測した場合、当該予約を変更し、
前記予約時刻変更手段にて予約変更がなされる場合、予約変更の情報を前記携帯情報端末に送信することを特徴とする予約変更方法。
【請求項１２】
サービス利用の予約に係る携帯情報端末の所在位置を監視し、
前記携帯情報端末の所在位置から予約に係る施設までの距離に基づいて当該施設に到着する予測時刻を予測し、
その予測手段の演算結果より利用施設へ予約時刻までに到着できないことを予測した場合、当該予約を変更し、
前記予約時刻変更手段にて予約変更がなされる場合、変更後の予約時間を前記携帯情報端末に送信し確認の問合せをすることを特徴とする予約変更方法。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、各種施設の予約変更に利用される予約変更システム及び予約変更方法に関す
る。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００４】
この非特許文献１に記載された方法によれば、利用を希望する施設から離れた場所であ
っても利用予約を可能とするものであるが、当該無線端末の所在位置から予約に係る施設
の予約時刻までに到着できない場合、予約に空きが生じてしまい、また、その空き時間を
埋める作業が発生するなど予約が効果的に運用出来ない問題があった。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
従来のテーマパーク等の施設にて利用される予約変更システムにおいては、利用を希望
する施設から離れた場所であっても利用予約を可能とするが、当該無線端末の所在位置か
ら予約に係る施設の予約時刻までに到着できない場合、空いた予約時刻を他の予約に有効
に利用する等、予約が効果的に運用出来ない問題があった。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
本発明は上記問題を解決するためになされたもので、施設の利用予約が効果的に運用でき
る予約変更システムおよび予約変更方法を提供することを目的とする。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明の予約変更システムは、識別情報を用いて施設利用の
予約を無線通信により行う携帯情報端末と、前記携帯情報端末からの予約の情報に基づき
施設の利用予約を管理するホスト装置と、前記ホスト装置は、前記携帯情報端末から送信
された前記識別情報により予約時刻の早いものから順に前記施設の予約にかかる一連の予
約整理番号を発行して前記予約の待ち行列を管理する手段と、前記携帯情報端末の所在位
置を監視する監視手段と、前記所在位置から予約に係る施設へ予約時刻までに到着できな
い事を予測した時、前記予約を変更する手段とを備えたことを特徴とする
また本発明の予約変更システムの予約変更方法は、携帯情報端末は、識別情報を用いて
施設の利用予約の情報を無線通信によりホスト装置と送受信し、前記ホスト装置は、前記
識別情報により前記携帯情報端末から送信された前記施設の予約の情報に基づき、予約時
刻の早いものから順に一連の予約整理番号を発行して予約の待ち行列を管理し、前記携帯
情報端末の所在位置を監視し、その現在位置に基づき前記予約の内容を変更することを特
徴とする。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
図１は、本発明の実施の形態に関わる予約変更システム及び予約変更方法の構成を示す
ブロック図である。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
図１において、本発明の予約変更システムに係るテーマパークのモバイルサービスシス
テムは、利用客に貸与される携帯情報端末１、無線基地局２、ホスト装置３、顧客管理装
置４およびネットワーク５から構成される。また、これらの構成要素のうち無線基地局２
および顧客管理装置４は、通路・広場等の共通区域を含むアトラクション施設の区域（以
下、アトラクション施設と称する）１０（＃Ａ〜＃Ｎ）に設置される。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４０】
発券装置４１１は、アトラクション施設１０のチケットを発券する装置である。無線通
信部４０１は、無線基地局２と通信をするための無線送受信手段である。また、通信イン
タフェース４５には、近傍通信部４０２複数が接続されている。この近傍通信部４０２は
、１台のみの携帯情報端末１（例えば＃１）と、例えば、数１０ｃｍ以内の距離で無線通
信をするための無線送受信手段である。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４１】
図４〜図６は、携帯情報端末１とホスト装置３の間との各種の動作手順を示すフローチ
ャートである。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４２】
次に、テーマパークのモバイルサービスシステムを用いた予約変更方法および前記の各
構成要素の動作について、図４〜図６および各構成要素のブロック図等を参照して説明す
る。以下、ＰＤＡを用いた携帯情報端末１を例に動作を説明する。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５０】
図５は、モバイルサービスシステムの携帯情報端末１とホスト装置３との間の「アトラ
クション施設の利用予約」のフローチャートである。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６５】
すると、画面下半分には、この“怪獣冒険旅行”に関する予約情報として、３０人毎で
１周３０分かかり、今では、１１時３０分にならないと予約できないことが、案内される
。また現在地が「東入り口広場」で、“怪獣冒険旅行”の施設まで「徒歩１５分」かかる
ことが表示されている。
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１１６】
従って、アトラクション施設から離れた場所からも予約が可能になり、携帯情報端末１
の利用客は、予約始めその画面上に表示される各種の案内情報により利便性が得られる。
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１１９】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明によれば、無線端末の所在位置から予約に係る施設の予約時
刻までに到着できない場合であっても予約時刻が自動的に変更されるので、空いた時刻を
他の予約に有効に利用することができる等、予約が効果的に運用できる。
【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】図面の簡単な説明
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の実施の形態に係わる予約変更システム及び予約変更方法の構成を示す
ブロック図。
【図２】  本発明の予約変更システムの携帯情報端末の構成を示すブロック図。
【図３】  本発明の予約変更システムの顧客管理装置の構成を示すブロック図。
【図４】  本発明の予約変更システムの携帯情報端末１とホスト装置３との間の受付手順
を示すフローチャート。
【図５】  本発明の予約変更システムの携帯情報端末１とホスト装置３との間のアトラク
ション施設利用予約手順を示すフローチャート。
【図６】  本発明の予約変更システムの携帯情報端末１とホスト装置３との間のアトラク
ション施設利用・精算手順を示すフローチャート。
【図７】  携帯情報端末の予約申込み画面を説明する図。
【図８】  予約再確認を行う手順を示すフローチャート。
【図９】  予約再確認における携帯情報端末の画面を説明する図。
【符号の説明】
１  携帯情報端末
１ａ  バーコード表示
１０１  無線通信部
１０２  近傍通信部
１０３  制御・記億部
１０４  表示入出力操作部
２  無線基地局
３  ホスト装置
４  顧客管理装置
４１  キーボード
４２  各種読取り装置
４５  通信インタフェース部
４６  データ処理部
４７  入出力制御部
４８  表示器
４０１  無線通信部
４０２  近傍通信部
４０９  キーボード
４１０  各種読取り装置
４１１  発券装置
５  ネットワーク
１０  アトラクション施設の区域（アトラクション施設）