【手続補正書】
【提出日】平成16年12月14日(2004.12.14)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客や製品に関する情報を配信する情報管理装置であって、
製品の保有情報を含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
製品に関して顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報を記憶する管轄店情報記憶手段と、
製品に関連する関連品に関する関連品情報を記憶する関連品情報記憶手段と、
所定の指示がなされたとき、前記関連品情報記憶手段に所定期間内に記憶された関連品情報に係る関連品に関連する製品を保有する顧客を前記顧客情報記憶手段から検索する顧客検索手段と、
該検索された顧客を管轄する管轄店を前記管轄店情報記憶手段から検索する管轄店検索手段と、
該検索された管轄店の管轄店情報に基づいて該管轄店に前記検索に係る関連品情報の少なくとも一部と前記検索された顧客の顧客情報の少なくとも一部とを含む営業情報を配信する営業情報配信手段と、
を備える情報管理装置。
【請求項２】
請求項１記載の情報管理装置であって、
前記顧客情報記憶手段は、顧客による製品の使用用途に関する情報を前記顧客情報の一部として記憶する手段であり、
前記関連品情報記憶手段は、関連品の製品における使用用途の適合性に関する情報を前記関連品情報の一部として記憶する手段であり、
前記顧客検索手段は、前記所定期間内に記憶された関連品情報に係る関連品を保有すると共に前記顧客による製品の使用用途が該関連品の製品における使用用途に適合する顧客を検索する手段である
情報管理装置。
【請求項３】
前記検索された顧客の顧客情報に基づいて該顧客に前記所定期間内に記憶された関連品情報と該検索された顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報とを含む情報の少なくとも一部を配信する関連品情報配信手段を備える請求項１または２記載の情報管理装置。
【請求項４】
顧客や製品に関する情報を配信する情報管理装置であって、
製品の保有情報を含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
製品に関して顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報を記憶する管轄店情報記憶手段と、
製品に関連する関連品に関する関連品情報を記憶する関連品情報記憶手段と、
前記関連品情報記憶手段に新たな関連品情報が記憶されたとき、該新たな関連品情報に係る関連品に関連する製品を保有する顧客を前記顧客情報記憶手段から検索する顧客検索手段と、
該検索された顧客を管轄する管轄店を前記管轄店情報記憶手段から検索する管轄店検索手段と、
該検索された管轄店の管轄店情報に基づいて該管轄店に前記新たな関連品情報の少なくとも一部と前記検索された顧客の顧客情報の少なくとも一部とを含む営業情報を配信する営業情報配信手段と、
を備える情報管理装置。
【請求項５】
請求項４記載の情報管理装置であって、
前記顧客情報記憶手段は、顧客による製品の使用用途に関する情報を前記顧客情報の一部として記憶する手段であり、
前記関連品情報記憶手段は、関連品の製品における使用用途の適合性に関する情報を前記関連品情報の一部として記憶する手段であり、
前記顧客検索手段は、前記新たな関連品情報に係る関連品を保有すると共に前記顧客による製品の使用用途が該関連品の製品における使用用途に適合する顧客を検索する手段である
情報管理装置。
【請求項６】
前記検索された顧客の顧客情報に基づいて該顧客に前記新たな関連品情報と該検索された顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報とを含む情報の少なくとも一部を配信する関連品情報配信手段を備える請求項４または５記載の情報管理装置。
【請求項７】
顧客や製品に関する情報を配信する情報管理装置であって、
製品の保有情報と顧客による該製品の使用用途に関する情報とを含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
製品における使用用途の適合性に関する情報を一部に含む製品に関連する関連品に関する関連品情報を記憶する関連品情報記憶手段と、
所定の指示がなされたとき、前記関連品情報記憶手段に所定期間内に記憶された関連品情報に係る関連品に関連する製品を保有すると共に前記顧客による製品の使用用途が該関連品の製品における使用用途に適合する顧客を前記顧客情報記憶手段から検索する顧客検索手段と、
該検索された顧客の顧客情報に基づいて該顧客に前記所定期間内に記憶された関連品情報の少なくとも一部を配信する関連品情報配信手段と、
を備える情報管理装置。
【請求項８】
顧客や製品に関する情報を配信する情報管理装置であって、
製品の保有情報と顧客による該製品の使用用途に関する情報とを含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
製品における使用用途の適合性に関する情報を一部に含む製品に関連する関連品に関する関連品情報を記憶する関連品情報記憶手段と、
前記関連品情報記憶手段に新たな関連品情報が記憶されたとき、該新たな関連品情報に係る関連品に関連する製品を保有すると共に前記顧客による製品の使用用途が該関連品の製品における使用用途に適合する顧客を前記顧客情報記憶手段から検索する顧客検索手段と、
該検索された顧客の顧客情報に基づいて該顧客に前記新たな関連品情報の少なくとも一部を配信する関連品情報配信手段と、
を備える情報管理装置。
【請求項９】
請求項７または８記載の情報管理装置であって、
製品に関して顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報を記憶する管轄店情報記憶手段と、
前記検索された顧客を管轄する管轄店を前記管轄店情報記憶手段から検索する管轄店検索手段と、
該検索された管轄店の管轄店情報に基づいて該管轄店に前記検索に係る関連品情報の少なくとも一部と前記検索された顧客の顧客情報の少なくとも一部とを含む営業情報を配信する営業情報配信手段と、
を備える情報管理装置。
【請求項１０】
前記関連品情報配信手段は、ネットワークを介して前記検索された顧客のコンピュータに前記情報を配信する手段である請求項３，６，７ないし９いずれか記載の情報管理装置。
【請求項１１】
前記営業情報配信手段は、ネットワークを介して前記検索された管轄店のコンピュータに前記営業情報を配信する手段である請求項１ないし６または９いずれか記載の情報管理装置。
【請求項１２】
コンピュータを、請求項１ないし１１いずれか記載の情報管理装置として機能させるプログラム。
【請求項１３】
製品の保有情報を含む顧客情報と製品に関して顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報と製品に関連する関連品に関する関連品情報とを記憶するデータベースを用いて顧客や製品に関する情報を配信する情報管理方法であって、
（ａ）所定の指示がなされたとき、前記データベースに所定期間内に追加された関連品情報に係る関連品に関連する製品を保有する顧客を検索し、
（ｂ）該検索された顧客を管轄する管轄店を検索し、
（ｃ）該検索された管轄店の管轄店情報に基づいて該管轄店に前記検索に係る関連品情報の少なくとも一部と前記検索された顧客の顧客情報の少なくとも一部とを含む営業情報を配信する
情報管理方法。
【請求項１４】
請求項１３記載の情報管理方法であって、
前記顧客情報は顧客による製品の使用用途に関する情報を含み、
前記関連品情報は、関連品の製品における使用用途の適合性に関する情報を含み、
前記ステップ（ａ）は、前記所定期間内に追加された関連品情報に係る関連品を保有すると共に前記顧客による製品の使用用途が該関連品の製品における使用用途に適合する顧客を検索するステップである
情報管理方法。
【請求項１５】
前記検索された顧客の顧客情報に基づいて該顧客に前記所定期間内に記憶された関連品情報と該検索された顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報とを含む情報の少なくとも一部を配信するステップを備える請求項１３または１４記載の情報管理方法。
【請求項１６】
製品の保有情報を含む顧客情報と製品に関して顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報と製品に関連する関連品に関する関連品情報とを記憶するデータベースを用いて顧客や製品に関する情報を配信する情報管理方法であって、
（ａ）前記データベースに新たな関連品情報が追加されたとき、該新たな関連品情報に係る関連品に関連する製品を保有する顧客を検索し、
（ｂ）該検索された顧客を管轄する管轄店を検索し、
（ｃ）該検索された管轄店の管轄店情報に基づいて該管轄店に前記新たな関連品情報の少なくとも一部と前記検索された顧客の顧客情報の少なくとも一部とを含む営業情報を配信する
情報管理方法。
【請求項１７】
請求項１６記載の情報管理方法であって、
前記顧客情報は、顧客による製品の使用用途に関する情報を含み、
前記関連品情報は、関連品の製品における使用用途の適合性に関する情報を含み、
前記ステップ（ａ）は、前記新たな関連品情報に係る関連品を保有すると共に前記顧客による製品の使用用途が該関連品の製品における使用用途に適合する顧客を検索するステップである
情報管理方法。
【請求項１８】
前記検索された顧客の顧客情報に基づいて該顧客に前記新たな関連品情報と該検索された顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報とを含む情報の少なくとも一部を配信するステップを備える請求項１６または１７記載の情報管理方法。
【請求項１９】
製品の保有情報と顧客による該製品の使用用途に関する情報とを含む顧客情報と製品における使用用途の適合性に関する情報を一部に含む製品に関連する関連品に関する関連品情報とを記憶するデータベースを用いて顧客や製品に関する情報を配信する情報管理方法であって、
（ａ）所定の指示がなされたとき、前記データベースに所定期間内に追加された関連品情報に係る関連品に関連する製品を保有すると共に前記顧客による製品の使用用途が該関連品の製品における使用用途に適合する顧客を前記データベースから検索し、
（ｂ）該検索された顧客の顧客情報に基づいて該顧客に前記所定期間内に追加された関連品情報の少なくとも一部を配信する
情報管理方法。
【請求項２０】
製品の保有情報と顧客による該製品の使用用途に関する情報とを含む顧客情報と製品における使用用途の適合性に関する情報を一部に含む製品に関連する関連品に関する関連品情報とを記憶するデータベースを用いて顧客や製品に関する情報を配信する情報管理方法であって、
（ａ）前記データベースに新たな関連品情報が追加されたとき、該新たな関連品情報に係る関連品に関連する製品を保有すると共に前記顧客による製品の使用用途が該関連品の製品における使用用途に適合する顧客を前記データベースから検索し、
（ｂ）該検索された顧客の顧客情報に基づいて該顧客に前記新たな関連品情報の少なくとも一部を配信する
情報管理方法。
【請求項２１】
請求項１９または２０記載の情報管理方法であって、
前記データベースは、製品に関して顧客を管轄する管轄店に関する管轄店情報を記憶し、
前記検索された顧客を管轄する管轄店を前記データベースから検索すると共に該検索された管轄店の管轄店情報に基づいて該管轄店に前記検索に係る関連品情報の少なくとも一部と前記検索された顧客の顧客情報の少なくとも一部とを含む営業情報を配信するステップを備える
情報管理方法。
【請求項２２】
コンピュータに、請求項１３ないし２１いずれか記載の情報管理方法の各ステップを各手順として実行させるプログラム。