(57)【要約】 【課題】クレジットカード会社のサービス申込時に、書類申請における郵送のやりとりを減らすことにより、サービス申し込みにかかる時間を短縮し、書類の授受の手間を削減することを目的とする。【解決手段】処理Ｓ３０２〜処理Ｓ３０６において顧客がウェブ画面上の入力すべき項目に入力し送信すると、処理Ｓ３０８において書類申請代行サーバ１０６は、入力データを入力データＤＢ３０４に格納し、処理Ｓ３１０〜処理Ｓ３１２において印刷データを提供する。処理Ｓ３１４〜処理３１６において顧客は書類に捺印し、クレジットカード会社へ郵送する。処理Ｓ３１８〜処理Ｓ３２２において、郵送された書類になされた捺印と予め格納してある印影を比較し、一致した場合は、処理Ｓ３２４〜処理Ｓ３２６において入力データＤＢ３０４に格納されている入力データを使用して申請処理を行なう。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の印影情報を格納している印影ＤＢと、
ユーザの入力した情報を格納する入力データＤＢと、
ユーザ端末に書類申請のためのウェブ画面を提供し、前記ウェブ画面を介して前記ユーザにより入力されたデータを、前記入力データＤＢに格納し、前記ユーザにより入力されたデータを印刷用データに変換し、前記変換された印刷用データを前記ユーザに提供するデータ入力手段と、
前記印刷データを印字した書類に、前記ユーザによる修正または捺印がなされた書類から印影を抽出し、前記抽出された印影と、前記印影ＤＢに格納されている前記印影情報とが一致するかどうかを判定する印影マッチング手段と、
前記印影マッチング手段において、一致した場合に、前記入力データＤＢから前記ユーザにより入力されたデータを読み取り、書類申請の指示を実行する書類申請実行手段と
を備えたことを特徴とする書類申請代行サーバ。
【請求項２】
前記印刷データを印字した書類に、前記ユーザによる修正または捺印がなされた書類から書類データを抽出し、前記書類データと前記入力データＤＢに格納されている前記入力データとが一致するかどうかを判定する入力データマッチング手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の書類申請代行サーバ。
【請求項３】
前記入力データマッチング手段および前記印影マッチング手段において、前記入力データと前記書類データとが一致しないか、あるいは前記書類から抽出された印影と前記印影ＤＢに格納されている印影情報とが一致しない場合に、前記ユーザに一致しない項目を通知する通知手段
を備えたことを特徴とする請求項１または２に記載の書類申請代行サーバ。
【請求項４】
書類申請代行サーバは、前記入力データマッチング手段および前記印鑑マッチング手段において、前記入力データと前記書類データとが一致し、前記印鑑情報と前記捺印とが一致した場合にのみ、前記入力データを使用することを特徴とする請求項１乃至３に記載の書類申請代行サーバ。
【請求項５】
ユーザ端末に書類申請のためのウェブ画面を提供し、前記ウェブ画面を介して前記ユーザにより入力されたデータを、前記入力データＤＢに格納し、前記ユーザにより入力されたデータを印刷用データに変換し、前記変換された印刷用データを前記ユーザに提供するデータ入力ステップと、
前記印刷データを印字した書類に、前記ユーザによる修正または捺印がなされた書類から印影を抽出し、前記抽出された印影と、前記印影ＤＢに格納されている前記印影情報とが一致するかどうかを判定する印影マッチングステップと、
前記印影マッチング手段において、一致した場合に、前記入力データＤＢから前記ユーザにより入力されたデータを読み取り、書類申請の指示を実行する書類申請実行ステップと
を備えたことを特徴とする書類申請代行方法。
【請求項６】
前記印刷データを印字した書類に、前記ユーザによる修正または捺印がなされた書類から書類データを抽出し、前記書類データと前記入力データＤＢに格納されている前記入力データとが一致するかどうかを判定する入力データマッチングステップをさらに備えたことを特徴とする請求項５に記載の書類申請代行方法。
【請求項７】
前記入力データマッチングステップおよび前記印影マッチングステップにおいて、前記入力データと前記書類データとが一致しないか、あるいは前記書類から抽出された印影と前記印影ＤＢに格納されている印影情報とが一致しない場合に、前記ユーザに一致しない項目を通知する通知ステップと
を備えたことを特徴とする請求項５または６に記載の書類申請代行方法。
【請求項８】
書類申請代行サーバは、前記入力データマッチングステップおよび前記印鑑マッチングステップにおいて、前記入力データと前記書類データとが一致し、前記印鑑情報と前記捺印とが一致した場合にのみ、前記入力データを使用することを特徴とする請求項５乃至７に記載の書類申請代行サーバ。
【請求項９】
ユーザ端末に書類申請のためのウェブ画面を提供し、前記ウェブ画面を介して前記ユーザにより入力されたデータを、前記入力データＤＢに格納し、前記ユーザにより入力されたデータを印刷用データに変換し、前記変換された印刷用データを前記ユーザに提供するデータ入力ステップと、
前記印刷データを印字した書類に、前記ユーザによる修正または捺印がなされた書類から印影を抽出し、前記抽出された印影と、前記印影ＤＢに格納されている前記印影情報とが一致するかどうかを判定する印影マッチングステップと、
前記印影マッチング手段において、一致した場合に、前記入力データＤＢから前記ユーザにより入力されたデータを読み取り、書類申請の指示を実行する書類申請実行ステップと
を備えたことを特徴とする書類申請代行プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、書類申請代行システムに関し、より詳しくは、クレジットカードのサービスに申し込む際の書類申請を効率化する書類申請代行システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、クレジットカード分野におけるサービスの申し込みにおいては、顧客が電話またはメール等においてサービスを申し込むと、クレジットカード会社からサービスの申し込みに必要な書類が郵送され、顧客はその書類の必要事項を埋めてクレジットカード会社に返送することにより、サービスへの申し込みが受理される。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
このような書類申請代行システムでは、ユーザがサービスに申し込む際の手間をより少なくすることが望ましいが、従来の書類申請代行システムでは、ユーザは申込書類をクレジットカード会社から事前に取り寄せておく必要があったので、書類を取り寄せるためにユーザは、クレジットカード会社に架電またはインターネットを介しての書類の取り寄せ申請を行ない、クレジットカード会社は数日中に必要書類をユーザへ郵送しなければならなかった。このことは、ユーザがサービスに申し込むことを希望してから実際に申し込みまでに時間がかかり、さらに書類の郵送のやりとりを行なうという手間がかかるという問題がある。
【０００４】
本願発明は、上記課題に鑑み、書類申請における郵送のやりとりを減らすことにより、サービス申し込みにかかる時間を短縮し、書類の授受の手間を削減することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明は、書類申請代行サーバであって、顧客の印影情報を格納している印影ＤＢと、ユーザの入力した情報を格納する入力データＤＢと、ユーザ端末に書類申請のためのウェブ画面を提供し、ウェブ画面を介してユーザにより入力されたデータを、入力データＤＢに格納し、ユーザにより入力されたデータを印刷用データに変換し、変換された印刷用データをユーザに提供するデータ入力手段と、印刷データを印字した書類に、ユーザによる修正または捺印がなされた書類から印影を抽出し、抽出された印影と、印影ＤＢに格納されている印影情報とが一致するかどうかを判定する印影マッチング手段と、印影マッチング手段において、一致した場合に、入力データＤＢからユーザにより入力されたデータを読み取り、書類申請の指示を実行する書類申請実行手段とを備えたことを特徴とする。
【０００６】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の書類申請代行サーバであって、印刷データを印字した書類に、ユーザによる修正または捺印がなされた書類から書類データを抽出し、書類データと入力データＤＢに格納されている入力データとが一致するかどうかを判定する入力データマッチング手段をさらに備えたことを特徴とする。
【０００７】
請求項３に記載の発明は、請求項１または２に記載の書類申請代行サーバであって、入力データマッチング手段および印影マッチング手段において、入力データと書類データとが一致しないか、あるいは書類から抽出された印影と印影ＤＢに格納されている印影情報とが一致しない場合に、ユーザに一致しない項目を通知する通知手段を備えたことを特徴とする。
【０００８】
請求項４に記載の発明は、請求項１乃至３に記載の書類申請代行サーバであって、書類申請代行サーバは、入力データマッチング手段および印鑑マッチング手段において、入力データと書類データとが一致し、印鑑情報と捺印とが一致した場合にのみ、入力データを使用することを特徴とする。
【０００９】
請求項５に記載の発明は、書類申請代行方法であって、ユーザ端末に書類申請のためのウェブ画面を提供し、ウェブ画面を介してユーザにより入力されたデータを、入力データＤＢに格納し、ユーザにより入力されたデータを印刷用データに変換し、変換された印刷用データをユーザに提供するデータ入力ステップと、印刷データを印字した書類に、ユーザによる修正または捺印がなされた書類から印影を抽出し、抽出された印影と、印影ＤＢに格納されている印影情報とが一致するかどうかを判定する印影マッチングステップと、印影マッチング手段において、一致した場合に、入力データＤＢからユーザにより入力されたデータを読み取り、書類申請の指示を実行する書類申請実行ステップとを備えたことを特徴とする。
【００１０】
請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の書類申請代行方法であって、印刷データを印字した書類に、ユーザによる修正または捺印がなされた書類から書類データを抽出し、書類データと入力データＤＢに格納されている入力データとが一致するかどうかを判定する入力データマッチングステップをさらに備えたことを特徴とする。
【００１１】
請求項７に記載の発明は、請求項５または６に記載の書類申請代行方法であって、入力データマッチングステップおよび印影マッチングステップにおいて、入力データと書類データとが一致しないか、あるいは書類から抽出された印影と印影ＤＢに格納されている印影情報とが一致しない場合に、ユーザに一致しない項目を通知する通知ステップとを備えたことを特徴とする。
【００１２】
請求項８に記載の発明は、請求項５乃至６に記載の書類申請代行方法であって、書類申請代行サーバは、入力データマッチングステップおよび印鑑マッチングステップにおいて、入力データと書類データとが一致し、印鑑情報と捺印とが一致した場合にのみ、入力データを使用することを特徴とする。
【００１３】
請求項９に記載の発明は、書類申請代行プログラムであって、ユーザ端末に書類申請のためのウェブ画面を提供し、ウェブ画面を介してユーザにより入力されたデータを、入力データＤＢに格納し、ユーザにより入力されたデータを印刷用データに変換し、変換された印刷用データをユーザに提供するデータ入力ステップと、
印刷データを印字した書類に、ユーザによる修正または捺印がなされた書類から印影を抽出し、抽出された印影と、印影ＤＢに格納されている印影情報とが一致するかどうかを判定する印影マッチングステップと、印影マッチング手段において、一致した場合に、入力データＤＢからユーザにより入力されたデータを読み取り、書類申請の指示を実行する書類申請実行ステップとを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本願発明は、請求項１の、あらかじめ顧客の印影情報を格納している印影ＤＢと、ユーザの入力した情報を格納する入力データＤＢと、ユーザ端末に書類申請のためのウェブ画面を提供し、ウェブ画面を介してユーザにより入力されたデータを、入力データＤＢに格納し、ユーザにより入力されたデータを印刷用データに変換し、変換された印刷用データをユーザに提供するデータ入力手段と、印刷データを印字した書類に、ユーザによる修正または捺印がなされた書類から印影を抽出し、抽出された印影と、印影ＤＢに格納されている印影情報とが一致するかどうかを判定する印影マッチング手段と、印影マッチング手段において、一致した場合に、入力データＤＢからユーザにより入力されたデータを読み取り、書類申請の指示を実行する書類申請実行手段とを備えているので、ウェブを介して書類申請に必要な書類をユーザは入手できることとなり、サービス申し込みにかかる時間を短縮し、書類の授受の手間を削減することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施形態によるシステム構成図である。
【図２】本発明の実施形態による書類申請代行サーバのモジュール構成図である。
【図３】本発明の実施形態による携帯電話におけるシーケンスを示す図である。
【図４】本発明の実施形態による書類申請時の画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
図１は、本願発明の一実施形態によるシステム１００の構成図である。システム１００は、顧客が使用する顧客ＰＣ１０２と、クレジットカード会社における書類申請代行サーバ１０６とが、ネットワーク１０４を介して通信を行うよう構成されている。本実施形態では、顧客ＰＣ１０２を用いるが、携帯電話１０２に代えてＰＤＡなどの携帯端末やノートパソコンまたはデスクトップパソコンなどの本技術分野で知られた通信機能を有する任意の情報機器を用いることができる。書類申請代行サーバ１０６は、一般にクレジットカード会社で使用される任意のシステムであってよい。また本実施形態のネットワーク１０４は、本技術分野で知られた携帯電話網、インターネット通信網を使用することができる。
【００１７】
図２は、本実施形態の書類申請代行サーバ１０６のモジュール構成図である。書類申請代行サーバ１０６は、クレジットカードの顧客の印影データをあらかじめ格納している印影ＤＢ２０２および入力データＤＢ２０４を有し、ユーザ端末に書類申請のためのウェブ画面を提供し、ユーザにより入力されたデータを入力データＤＢ２０４に格納し、さらに印刷用データに変換してユーザに提供するデータ入力部２０６と、印刷されたデータにユーザの修正または捺印がなされた書類から抽出された印影と、印影ＤＢ２０２に格納された印影とが一致するかどうかを判定する印影マッチング部２０８と、印影マッチングにおいて一致した場合に、入力データＤＢ２０４からユーザにより入力されたデータを読み取り、書類申請の指示を実行する書類申請実行部２１０と、印刷されたデータにユーザの修正または捺印がなされた書類と、入力データＤＢ２０４に格納されている入力データとが一致するかどうかを判定する入力データマッチング部２１２と、入力データマッチングまたは印影マッチングで、入力データと書類データとが一致しないか、あるいは書類から抽出された印影と印影ＤＢ２０２に格納されている印影情報とが一致しない場合に、ユーザに一致しない項目を通知する通知部２１４を備える。本実施形態では図２に示すようなモジュール構成により処理を実行するが、これに限られることなく、各モジュールの順序を交換したり、新たなモジュールを追加しても、同様の処理を行うことができる。
【００１８】
図３は、本実施形態の処理を実行するシーケンスを示す図である。本実施形態では、先ず処理Ｓ３０２において、クレジットカード会社の提供するサービスに申し込むことを望む顧客は、クレジットカード会社のインターネットサービスを介して、サービス申込の申請書類作成のための画面を顧客ＰＣ１０２上で提供される。処理Ｓ３０４において顧客がウェブ画面上の入力すべき項目に入力を行なうと、処理Ｓ３０６において顧客が入力した入力データはクレジットカード会社の書類申請代行サーバ１０６に送信され、処理Ｓ３０８において書類申請代行サーバ１０６は、入力データを入力データＤＢ３０４に格納する。さらに処理Ｓ３１０において書類申請代行サーバ１０６は、入力データから印刷用のデータを生成し、処理Ｓ３１２において顧客ＰＣ１０２に印刷データを提供する。処理Ｓ３１４においてユーザは、印刷データを確認して印字を行い、印字された書類に捺印する。処理Ｓ３１６において、ユーザはクレジットカード会社に書類を郵送する。クレジットカード会社の書類申請代行サーバ１０６は、処理Ｓ３１８において、書類データを電子化することにより、書類データの抽出を行なう。また処理Ｓ３２０において書類申請代行サーバ１０６は、抽出された書類データ中の印影と、印影ＤＢ２０２に予め格納されている印影データとを比較し、一致しない場合はユーザへその旨を通知し、一致する場合は、処理Ｓ３２４へ進む。書類申請代行サーバ１０６は、処理Ｓ３２４において入力データＤＢ２０４からユーザがウェブ画面を通して入力した入力データを抽出し、処理Ｓ３２６において、クレジットカード会社においてサービスへの入会を受け付ける処理を実行するシステムに対して、サービス申込のための申請処理として、入力データを送信する。なお、処理Ｓ３２０における印影データのマッチング処理だけではなく、顧客により入力された入力データについても、入力データベースに処理Ｓ３０８において格納された入力データと、処理Ｓ３１８において抽出された書類データを比較することができ、一致しない場合はユーザに通知することも可能である。
【００１９】
図４は、本実施形態によるサービス加入の書類申請における顧客ＰＣ１０２の画面の一例を示す。本実施形態における表示方法はこれに限られず、いずれの表示方法を用いることができる。本実施形態ではクレジットカード会社のサービス提供システムにおいて説明したが、インターネットを介して提供する様々な他のサービスにおいても適用できる。
【符号の説明】
【００２０】
１０２  顧客ＰＣ
１０４  ネットワーク
１０６  書類申請代行サーバ
２０２  印影ＤＢ
２０４  入力データＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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