【手続補正書】
【提出日】平成16年7月9日(2004.7.9)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
立会い者および作業者の携帯端末と、各携帯端末との通信が可能な管理コンピュータと、を有する車両の整備を対象とした立会いシステムであって、
前記管理コンピュータが、
希望する整備内容として選択されたメニューについての点検項目を含む点検作業指示を作業者の携帯端末に送信する手段、
を備えており、
前記作業者の携帯端末が、
前記点検作業指示を受信して画面上に表示する手段、
前記点検作業指示に含まれる点検項目についての車両の点検結果を入力する手段、
当該点検結果を管理コンピュータに送信する手段、
を備えており、
前記管理コンピュータが、
作業者の携帯端末から受信した前記点検結果に基づいて、整備を要すると判断された項目を立会い項目として含む立会い指示を立会い者の携帯端末に送信する手段、
を備えており、
前記立会い者の携帯端末が、
前記立会い指示を受信して画面上に表示する手段、
前記画面上に表示された前記立会い指示に基づいて、車両の整備を対象とした立会いを顧客と共に行った立会い者が、立会い指示に含まれるそれぞれの立会い項目について車両に対する整備を希望するか否かまたは後日に整備を行うことを希望するかの立会い情報を入力する手段、
当該立会い情報を管理コンピュータに送信する手段、
を備えており、
前記管理コンピュータが、
前記立会い情報を受信して履歴DBに記録する手段、
前記立会い情報に基づいて整備を希望した項目を選択しこれを含む整備作業指示を作業者の携帯端末に送信する手段、
を備えた、
車両の整備を対象とした立会いシステムであって、
前記管理コンピュータは、前記立会い指示を立会い者の携帯端末に送信する際に、前記履歴ＤＢを参照することにより、整備を要すると判断された項目だけでなく、前回の立会い処理において後日に整備を行うことを希望し整備予定とされた立会い項目を含めた立会い指示を送信する、
ことを特徴とする立会いシステム。
【請求項２】
立会い者および作業者の携帯端末と、各携帯端末との通信が可能な管理コンピュータと、を有する車両の整備を対象とした立会いシステムであって、
前記管理コンピュータが、
点検項目を含む一以上のメニューを作業者の携帯端末に送信する手段、
を備えており、
前記作業者の携帯端末が、
当該一以上のメニューを受信して画面上に表示する手段、
希望する整備内容のメニューを選択する手段、
前記管理コンピュータが、
希望する整備内容として選択されたメニューについての点検項目を含む点検作業指示を作業者の携帯端末に送信する手段、
を備えており、
前記作業者の携帯端末が、
前記点検作業指示を受信して画面上に表示する手段、
前記点検作業指示に含まれる点検項目についての車両の点検結果を入力する手段、
当該点検結果を管理コンピュータに送信する手段、
を備えており、
前記管理コンピュータが、
作業者の携帯端末から受信した前記点検結果に基づいて、整備を要すると判断された項目を立会い項目として含む立会い指示を、立会い者の携帯端末に送信する手段、
を備えており、
前記立会い者の携帯端末が、
前記立会い指示を受信して画面上に表示する手段、
前記画面上に表示された前記立会い指示に基づいて、車両の整備を対象とした立会いを顧客と共に行った立会い者が、前記立会い指示に含まれるそれぞれの立会い項目について車両に対する整備を希望するか否かまたは後日に整備を行うことを希望するかの立会い情報を入力する手段、
当該立会い情報を管理コンピュータに送信する手段、
を備えており、
前記管理コンピュータが、
前記立会い情報を受信して履歴DBに記録する手段、
前記立会い情報に基づいて整備を希望した項目を選択しこれを含む整備作業指示を、作業者の携帯端末に送信する手段、
を備えた、
車両の整備を対象とした立会いシステムであって、
前記管理コンピュータは、一以上のメニューの中から希望する整備内容のメニューを選択する際に、前記履歴ＤＢを参照することにより、予め定められた点検項目だけでなく、前回の立会い処理において後日に整備を行うことを希望し整備予定とされた項目を含めた点検作業指示を送信する、
ことを特徴とする立会いシステム。
【請求項３】
立会い者および作業者の携帯端末との通信が可能な、車両に対する整備を決定する立会い処理を管理するための管理コンピュータであって、
希望する整備内容として選択されたメニューについての点検項目を含む点検作業指示を作業者の携帯端末に送信する手段、
作業者の携帯端末から受信した前記点検結果に基づいて、整備を要すると判断された項目を立会い項目として含む立会い指示を立会い者の携帯端末に送信する手段、
入力された前記点検結果に基づいて、整備を要すると判断された項目を立会い項目として含む立会い指示を立会い者の携帯端末に送信する手段、
前記立会い指示に基づいて、車両の整備を対象とした立会いを顧客と共に行った立会い者が、前記立会い指示に含まれるそれぞれの立会い項目について車両に対する整備を希望するか否かまたは後日に整備を行うことを希望するかの立会い情報を立会い者の携帯端末から受信して履歴DBに記録する手段、
前記立会い情報に基づいて整備を希望した項目を選択しこれを含む整備作業指示を生成する手段、
当該作業指示を作業者の携帯端末に送信する手段、
を備えた、立会い処理を管理するための管理コンピュータであって
前記管理コンピュータは、前記立会い指示を立会い者の携帯端末に送信する際に、前記履歴ＤＢを参照することにより、整備を要すると判断された項目だけでなく、前回の立会い処理において後日に整備を行うことを希望し整備予定とされた立会い項目を含めた立会い指示を送信する、
ことを特徴とする管理コンピュータ。
【請求項４】
立会い者および作業者の携帯端末との通信が可能な、車両に対する整備を決定する立会い処理を管理するための管理コンピュータであって、
点検項目を含む一以上のメニューを作業者の携帯端末に送信する手段、
希望する整備内容として選択されたメニューについての点検項目を含む点検作業指示を作業者の携帯端末に送信する手段、
入力された前記点検結果に基づいて、整備を要すると判断された項目を立会い項目として含む立会い指示を立会い者の携帯端末に送信する手段、
前記立会い指示に基づいて、車両の整備を対象とした立会いを顧客と共に行った立会い者が、前記立会い指示に含まれるそれぞれの立会い項目について車両に対する整備を希望するか否かまたは後日に整備を行うことを希望するかの立会い情報を立会い者の携帯端末から受信して履歴DBに記録する手段、
前記立会い情報に基づいて整備を希望した項目を選択しこれを含む整備作業指示を生成する手段、
当該作業指示を作業者の携帯端末に送信する手段、
を備えた、立会い処理を管理するための管理コンピュータであって
前記管理コンピュータは、一以上のメニューの中から希望する整備内容のメニューを選択する際に、前記履歴ＤＢを参照することにより、予め定められた点検項目だけでなく、前回の立会い処理において後日に整備を行うことを希望し整備予定とされた項目を含めた点検作業指示を送信する、
ことを特徴とする管理コンピュータ。
【請求項５】
管理コンピュータと通信が可能であり、車両整備を行うための立会い処理に用いる携帯端末であって、
管理コンピュータから、一以上の立会い項目を含む立会い指示を受信して画面上に表示する手段、
前記立会い指示に含まれるそれぞれの立会い項目について車両に対する整備を希望するか否かまたは後日に整備を行うことを希望するかの立会い情報を入力する手段、
当該立会い情報を管理コンピュータに送信する手段、
を備えた、立会いのための携帯端末であって、
前記管理コンピュータは、前記立会い指示を立会い者の携帯端末に送信する際に、前記履歴ＤＢを参照することにより、整備を要すると判断された項目だけでなく、前回の立会い処理において後日に整備を行うことを希望し整備予定とされた立会い項目を含めた立会い指示を送信する、
ことを特徴とする携帯端末。
【請求項６】
管理コンピュータと通信が可能であり、車両整備を行うための立会い処理に用いる携帯端末であって、
管理コンピュータから、一以上の立会い項目を含む立会い指示を受信して画面上に表示する手段、
前記立会い指示に含まれるそれぞれの立会い項目について車両に対する整備を希望するか否かまたは後日に整備を行うことを希望するかの立会い情報を入力する手段、
当該立会い情報を管理コンピュータに送信する手段、
を備えた、立会いのための携帯端末であって、
前記管理コンピュータは、一以上のメニューの中から希望する整備内容のメニューを選択する際に、前記履歴ＤＢを参照することにより、予め定められた点検項目だけでなく、前回の立会い処理において後日に整備を行うことを希望し整備予定とされた項目を含めた点検作業指示を送信する、
ことを特徴とする携帯端末。
【請求項７】
請求項１または請求項２の立会いシステムにおいて、さらに、
管理コンピュータは、作業者又は立会い者からの作業進捗状況の入力を受ける手段、を備えており、
立会い者の携帯端末は、それぞれの立会い項目について、整備に要する作業時間、見積料金を表示するとともに、立会い項目を選択するための情報として、前記作業進捗状況を考慮して、当該立会い項目を選択した場合の作業終了予定時刻を表示する手段、を備えたことを特徴とするもの。
【請求項８】
請求項３または請求項４の管理コンピュータにおいて、さらに、
作業者又は立会い者からの作業進捗状況の入力を受ける手段、
立会い者の携帯端末において、それぞれの立会い項目について、整備に要する作業時間、見積料金を表示するとともに、立会い項目を選択するための情報として、前記作業進捗状況を考慮して、当該立会い項目を選択した場合の作業終了予定時刻を表示する手段、を備えたことを特徴とするもの。
【請求項９】
請求項５または請求項６の携帯端末において、さらに、
管理コンピュータに対して作業進捗状況の入力を行う手段、
それぞれの立会い項目について、整備に要する作業時間、見積料金を表示するとともに、立会い項目を選択するための情報として、当該立会い項目を選択した場合の作業終了予定時刻を表示する手段、を備えたことを特徴とするもの。
【請求項１０】
請求項１〜４の立会いシステム又は管理コンピュータにおいて、さらに、
管理コンピュータは、車両の整備を受けようとする顧客の認証処理を行う手段を備えており、
前記認証処理は、管理コンピュータに予め記録された会員ＩＤであって、各顧客に対して作成される顧客識別データである顧客の免許証番号と、各対象物が有する固有の情報によって作成される対象物識別データである顧客の所有する車両の車体番号と、を組み合わせて構成した会員識別データである会員ＩＤに基づいて行われることを特徴とするもの。
【請求項１１】
立会い者および作業者の携帯端末と、各携帯端末との通信が可能な管理コンピュータと、を有する車両の整備を立会いシステムによって行う立会い処理方法であって、
前記管理コンピュータが、希望する整備内容として選択されたメニューについての点検項目を含む点検作業指示を作業者の携帯端末に送信し、
前記作業者の携帯端末において、前記点検作業指示を受信して画面上に表示し、前記点検作業指示に含まれる点検項目についての車両の点検結果を入力し、当該点検結果を管理コンピュータに送信し、
前記管理コンピュータが、作業者の携帯端末から受信した前記点検結果に基づいて、整備を要すると判断された項目を立会い項目として含む立会い指示を立会い者の携帯端末に送信し、
前記立会い者の携帯端末において、前記立会い指示を受信して画面上に表示し、前記画面上に表示された前記立会い指示に基づいて、車両の整備を対象とした立会いを顧客と共に行った立会い者が、立会い指示に含まれるそれぞれの立会い項目について車両に対する整備を希望するか否かまたは後日に整備を行うことを希望するかの立会い情報を入力し、当該立会い情報を管理コンピュータに送信し、
前記管理コンピュータが、前記立会い情報を受信して履歴DBに記録し、前記立会い情報に基づいて整備を希望した項目を選択しこれを含む整備作業指示を作業者の携帯端末に送信する、
車両の整備を立会いシステムによって行う立会い処理方法であって、
前記管理コンピュータが、前記立会い指示を立会い者の携帯端末に送信する際に、前記履歴ＤＢを参照することにより、整備を要すると判断された項目だけでなく、前回の立会い処理において後日に整備を行うことを希望し整備予定とされた立会い項目を含めた立会い指示を送信する、
ことを特徴とする立会い処理方法。
【請求項１２】
立会い者および作業者の携帯端末と、各携帯端末との通信が可能な管理コンピュータと、を有する車両の整備を立会いシステムによって行う立会い処理方法であって、
前記管理コンピュータが、点検項目を含む一以上のメニューを作業者の携帯端末に送信し、
前記作業者の携帯端末において、当該一以上のメニューを受信して画面上に表示し、希望する整備内容のメニューを選択し、
前記管理コンピュータが、希望する整備内容として選択されたメニューについての点検項目を含む点検作業指示を作業者の携帯端末に送信し、
前記作業者の携帯端末において、前記点検作業指示を受信して画面上に表示し、前記点検作業指示に含まれる点検項目についての車両の点検結果を入力し、当該点検結果を管理コンピュータに送信し、
前記管理コンピュータが、作業者の携帯端末から受信した前記点検結果に基づいて、整備を要すると判断された項目を立会い項目として含む立会い指示を、立会い者の携帯端末に送信し、
前記立会い者の携帯端末において、前記立会い指示を受信して画面上に表示し、前記画面上に表示された前記立会い指示に基づいて、車両の整備を対象とした立会いを顧客と共に行った立会い者が、前記立会い指示に含まれるそれぞれの立会い項目について車両に対する整備を希望するか否かまたは後日に整備を行うことを希望するかの立会い情報を入力し、当該立会い情報を管理コンピュータに送信し、
前記管理コンピュータが、前記立会い情報を受信して履歴DBに記録して、前記立会い情報に基づいて整備を希望した項目を選択しこれを含む整備作業指示を、作業者の携帯端末に送信する、
車両の整備を立会いシステムによって行う立会い処理方法であって、
前記管理コンピュータは、一以上のメニューの中から希望する整備内容のメニューを選択する際に、前記履歴ＤＢを参照することにより、予め定められた点検項目だけでなく、前回の立会い処理において後日に整備を行うことを希望し整備予定とされた項目を含めた点検作業指示を送信する、
ことを特徴とする立会い処理方法。