【手続補正書】
【提出日】平成17年6月10日(2005.6.10)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、その不具合な問題を解決する為の標準化された作業計画並びに作業手順の遵守とその作業の進捗とを管理する為の操作用端末機を有するコンピュータシステムであって、
前記コンピュータシステムは、
前記端末機に標準化された作業計画画面を表示し、該端末機より問題解決の為のテーマ内容データ及び目標スケジュールデータの入力を受け付けて作業管理ファイルに登録するテーマ目標登録手段と、
前記端末機より不良項目に関するデータの入力を受け付け、前記テーマ目標登録手段で目標設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況に応じて解決する優先度の高さを解析した優先度解析結果データを取得して該優先度解析結果データの考察画面を該端末機に表示し、該端末機より当該解析結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する目標設定手段と、
前記端末機より不良項目に関する複数の項目毎のデータの入力を受け付け、不具合特性の定量化を設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の特性値が定量化された測定データの信頼性の判定結果を該端末機に表示し、該端末機より当該判定結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する不具合特性値定量化手段と、
前記端末機より少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータの入力を受け付け、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得して該第１の要因調査解析結果データの考察画面を該端末機に表示し、該端末機より当該解析結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する第１の要因層別解析登録手段と、
前記端末機より少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因層別解析登録手段で得られた第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータの入力を受け付け、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得して該第２の要因調査解析結果データの考察画面を該端末機に表示し、該端末機より当該解析結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する第２の要因層別解析登録手段と、
前記端末機より不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づいた特性要因図又は要因系統図を作成する為の入力画面を該端末機に表示し、該端末機より編集された該特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データの入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する要因解析指示登録手段と、
前記端末機より品質特性に寄与すると見られる要因に関して因子別に２水準で直交実験したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、２水準で直交実験した実験結果データを取得して該端末機に表示し、該端末機より当該実験結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する実験評価指示登録手段と、
前記端末機より前記実験評価指示登録手段における実験結果から品質特性に寄与すると判定された要因について因子別に多水準で配置実験又は３水準で直交実験したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、多水準で配置実験又は３水準で直交実験した実験結果データを取得して該端末機に表示し、該端末機より当該実験結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する多水準実験評価対策登録手段と、
前記端末機より前記第２の要因層別解析登録手段において入力されたデータと同様の作業項目に対応する不具合対策後のデータの入力を受け付け、当該作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、対策実施結果データを取得して該対策実施結果データの考察画面を該端末機に表示し、該端末機より当該対策実施結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する対策評価確認登録手段と、
前記端末機より少なくとも作業内容、作業手順、及び使用材料の規格を含む標準化したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、生成された標準化作業指示書データを取得して該端末機に表示し、該端末機より該標準化作業指示書データの確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する標準作業指示登録手段と、
前記テーマ目標登録手段で設定されたテーマ内容・目標スケジュールの進行が決められた手順に従って実行されているかを前記作業管理ファイルの登録データより読み出し、手順抜け警告情報或いは日程遅延警告データを自動生成して前記端末機に表示する手順・進捗監視手段と、を備えることを特徴とする品質問題の統計的解決作業管理システム。
【請求項２】
企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、その不具合な問題を解決する為の標準化された作業計画並びに作業手順の遵守を管理し、作業の進捗と作業成果とを評価する為の管理システムであって、
問題の解決に携わる利用者側の利用者端末機と、問題の解決作業責任者の管理者端末機と、該利用者端末機及び管理者端末機に通信ネットワークを介して接続され、問題解決に関する情報を登録する為の作業管理ファイルを有し、品質管理に関する情報を管理する統計的解決作業管理サーバーとから少なくとも構成され、
前記統計的解決作業管理サーバーは、
前記利用者端末機から標準化された作業計画における問題解決の為のテーマ内容データ及び目標スケジュールデータを受信して前記作業管理ファイルに登録するテーマ目標登録手段と、
前記利用者端末機から不良項目に関するデータを受信し、前記テーマ目標登録手段で目標設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況に応じて解決する優先度の高さを解析した優先度解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、該優先度解析結果データの考察画面を前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された優先度判定・目標絞込み結果情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する目標設定手段と、
前記利用者端末機から不良項目に関する複数の項目毎のデータを受信し、不具合特性の定量化を設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の特性値が定量化された測定結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した測定結果データに基づいて解析した測定解析結果を前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された測定評価・再測定指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する不具合特性値定量化手段と
前記利用者端末機から少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータを受信し、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した第１の要因調査解析結果データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された要因評価・再調査指示情報及び要因判定結果情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する第１の要因層別解析登録手段と、
前記利用者端末機から少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因層別解析登録手段で得られた第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータを受信し、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した第２の要因調査解析結果データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された要因評価・再調査指示情報及び要因判定結果情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する第２の要因層別解析登録手段と、
前記利用者端末機から不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づいた特性要因図又は要因系統図を作成する為の入力画面を該利用者端末機に送信し、該利用者端末機より編集された該特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データを受信して前記作業管理ファイルに登録すると共に、受信した要因整理結果データを前記管理者端末機に送信して、当該管理者端末機から入力された解析評価・再評価指示情報及び要因解析指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する要因解析指示登録手段と、
前記利用者端末機から品質特性に寄与すると見られる要因に関して因子別に２水準で直交実験したデータを受信し、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、２水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した実験結果データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された実験評価・再実験指示情報及びばらつき確認指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する実験評価指示登録手段と、
前記利用者端末機から前記実験評価指示登録手段における実験結果から品質特性に寄与すると判定された要因について因子別に多水準で配置実験又は３水準で直交実験したデータを受信し、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、多水準で配置実験又は３水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した多水準実験結果データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された実験評価情報及び対策指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する多水準実験評価対策登録手段と、
前記利用者端末機から前記第２の要因層別解析登録手段において入力されたデータと同様の作業項目に対応する不具合対策後のデータを受信し、当該作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、対策実施結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した対策実施結果確認データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された対策評価・再対策指示情報及び標準化指示情報を前記作業管理ファイルに登録する対策評価確認登録手段と、
前記利用者端末機から少なくとも作業内容、作業手順、及び使用材料の規格を含む標準化したデータを受信し、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、生成された標準化作業指示書データを取得して
前記作業管理ファイルに登録すると共に、生成された標準化作業指示書データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された承認・修正指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する標準作業指示登録手段と、
前記テーマ目標登録手段で設定されたテーマ内容・目標スケジュールの進行が決められた手順に従って実行されているかを前記作業管理ファイルの登録データより読み出し、手順抜け警告情報或いは日程遅延警告データを自動生成して前記利用者端末機に送信する手順・進捗監視手段と、を備えることを特徴とする品質問題の統計的解決作業管理システム。
【請求項３】
前記手順・進捗監視手段は、前記作業管理ファイルが、前記テーマ目標登録、目標設定、不具合特性値定量化、第１の要因層別解析登録、第２の要因層別解析登録、要因解析指示登録、実験評価指示登録、多水準実験評価対策登録、対策評価確認登録、及び標準作業指示登録が順に登録されない時に手順抜け警告情報を自動生成することを特徴とする請求項１又は２に記載の品質問題の統計的解決作業管理システム。
【請求項４】
前記作業管理ファイルに登録する前記目標設定手段、不具合特性値定量化手段、第１の要因層別解析登録手段、第２の要因層別解析登録手段、要因解析指示登録手段、及び多水準実験評価対策登録手段の各登録データは、原始データと該原始データを入力データとして前記各手段の分析目的毎に合致した解析手法ツールにより作成された解析結果データとを含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の品質問題の統計的解決作業管理システム。
【請求項５】
企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、コンピュータシステムを用いてその不具合な問題を解決する為の標準化された作業手順を管理する方法であって、
問題解決の為のテーマ内容データ及び目標スケジュールデータの入力を受け付けて作業管理ファイルに登録するテーマ目標登録手順と、
不良項目に関するデータの入力を受け付け、前記テーマ目標登録手順で目標設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況に応じて解決する優先度の高さを解析した優先度解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する目標設定手順と、
不良項目に関する複数の項目毎のデータの入力を受け付け、不具合特性の定量化を設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の特性値が定量化された測定データの信頼性の判定結果を得て前記作業管理ファイルに登録する不具合特性値定量化手順と、
少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータの入力を受け付け、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する第１の要因層別解析登録手順と、
少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因層別解析登録手順で得られた第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータの入力を受け付け、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する第２の要因層別解析登録手順と、
不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づき作成された特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データの入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する要因解析指示登録手順と、
品質特性に寄与すると見られる要因に関して因子別に２水準で直交実験したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、２水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する実験評価指示登録手順と、
前記実験評価指示登録手順における実験結果から品質特性に寄与すると判定された要因について因子別に多水準で配置実験又は３水準で直交実験したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、多水準で配置実験又は３水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する多水準実験評価対策登録手順と、
前記第２の要因層別解析登録手順において入力されたデータと同様の作業項目に対応する不具合対策後のデータの入力を受け付け、当該作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、対策実施結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する対策評価確認登録手順と、
少なくとも作業内容、作業手順、及び使用材料の規格を含む標準化したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、生成された標準化作業指示書データを取得して前記作業管理ファイルに登録する標準作業指示登録手順と、を備えることを特徴とする品質問題の統計的解決作業管理方法。
【請求項６】
企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、コンピュータを用いてその不具合な問題を解決する為の標準化された作業手順を管理する方法であって、
問題解決の為のテーマ内容データ及び目標スケジュールデータを作業管理ファイルに登録するテーマ目標登録手順と、
前記テーマ目標登録手順で目標設定した作業項目に基づき、不良項目に関するデータより問題の発生状況に応じて解決する優先度の高さを解析した優先度解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する目標設定手順と、
不具合特性の定量化を設定した作業項目に基づき、不良項目に関する複数の項目毎のデータより問題の特性値が定量化された測定データの信頼性の判定結果を得て前記作業管理ファイルに登録する不具合特性値定量化手順と、
少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータより、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する第１の要因層別解析登録手順と、
少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因層別解析登録手順で得られた第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータより、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する第２の要因層別解析登録手順と、
不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づき作成された特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データを前記作業管理ファイルに登録する要因解析指示登録手順と、
品質特性に寄与すると見られる要因に関して因子別に２水準で直交実験したデータより２水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する実験評価指示登録手順と、
前記実験評価指示登録手順における実験結果から品質特性に寄与すると判定された要因について因子別に多水準で配置実験又は３水準で直交実験したデータより多水準で配置実験又は３水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する多水準実験評価対策登録手順と、
前記第２の要因層別解析登録手順におけるデータと同様の作業項目に対応する不具合対策後のデータより対策実施結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する対策評価確認登録手順と、
少なくとも作業内容、作業手順、及び使用材料の規格を含む標準化したデータより生成された標準化作業指示書データを取得して前記作業管理ファイルに登録する標準作業指示登録手順と、を備えることを特徴とする品質問題の統計的解決作業管理方法。
【請求項７】
企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、コンピュータを用いて品質問題の所在の絞込み並びに解析・対策を行う為の作業手順を管理する方法であって、
問題解決の為の不具合特性の定量化を設定した作業項目に基づき、不良項目に関する複数の項目毎のデータより問題の特性値が定量化された測定データの信頼性の判定結果を得る不具合特性値定量化手順と、
少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータより、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得する第１の要因層別解析登録手順と、
少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータより、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得する第２の要因層別解析登録手順と、
不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づき作成された特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データを取得する要因解析指示登録手順と、を少なくとも備えることを特徴とする品質問題の統計的解決作業管理方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成する為に、請求項１に記載の発明は、企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、その不具合な問題を解決する為の標準化された作業計画並びに作業手順の遵守とその作業の進捗とを管理する為の操作用端末機を有するコンピュータシステムであって、
前記コンピュータシステムは、
前記端末機に標準化された作業計画画面を表示し、該端末機より問題解決の為のテーマ内容データ及び目標スケジュールデータの入力を受け付けて作業管理ファイルに登録するテーマ目標登録手段と、
前記端末機より不良項目に関するデータの入力を受け付け、前記テーマ目標登録手段で目標設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況に応じて解決する優先度の高さを解析した優先度解析結果データを取得して該優先度解析結果データの考察画面を該端末機に表示し、該端末機より当該解析結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する目標設定手段と、
前記端末機より不良項目に関する複数の項目毎のデータの入力を受け付け、不具合特性の定量化を設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の特性値が定量化された測定データの信頼性の判定結果を該端末機に表示し、該端末機より当該判定結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する不具合特性値定量化手段と、
前記端末機より少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータの入力を受け付け、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得して該第１の要因調査解析結果データの考察画面を該端末機に表示し、該端末機より当該解析結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する第１の要因層別解析登録手段と、
前記端末機より少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因層別解析登録手段で得られた第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータの入力を受け付け、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得して該第２の要因調査解析結果データの考察画面を該端末機に表示し、該端末機より当該解析結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する第２の要因層別解析登録手段と、
前記端末機より不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づいた特性要因図又は要因系統図を作成する為の入力画面を該端末機に表示し、該端末機より編集された該特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データの入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する要因解析指示登録手段と、
前記端末機より品質特性に寄与すると見られる要因に関して因子別に２水準で直交実験したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、２水準で直交実験した実験結果データを取得して該端末機に表示し、該端末機より当該実験結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する実験評価指示登録手段と、
前記端末機より前記実験評価指示登録手段における実験結果から品質特性に寄与すると判定された要因について因子別に多水準で配置実験又は３水準で直交実験したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、多水準で配置実験又は３水準で直交実験した実験結果データを取得して該端末機に表示し、該端末機より当該実験結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する多水準実験評価対策登録手段と、
前記端末機より前記第２の要因層別解析登録手段において入力されたデータと同様の作業項目に対応する不具合対策後のデータの入力を受け付け、当該作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、対策実施結果データを取得して該対策実施結果データの考察画面を該端末機に表示し、該端末機より当該対策実施結果の確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する対策評価確認登録手段と、
前記端末機より少なくとも作業内容、作業手順、及び使用材料の規格を含む標準化したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、生成された標準化作業指示書データを取得して該端末機に表示し、該端末機より該標準化作業指示書データの確認入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する標準作業指示登録手段と、
前記テーマ目標登録手段で設定されたテーマ内容・目標スケジュールの進行が決められた手順に従って実行されているかを前記作業管理ファイルの登録データより読み出し、手順抜け警告情報或いは日程遅延警告データを自動生成して前記端末機に表示する手順・進捗監視手段と、を備えることを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
この請求項１の発明によれば、品質上の不具合な問題を解決する為の作業を予め決められた作業手順とそのスケジュールに基づいて自動監視することによって、その作業手順と作業進捗を容易に管理することができる。
又、品質問題の所在の絞り込みを的確に行い、無駄な調査分析作業を無くすることができる。このことから、短期間での品質問題の解決を図ることができる。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
請求項２に記載の発明は、企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、その不具合な問題を解決する為の標準化された作業計画並びに作業手順の遵守を管理し、作業の進捗と作業成果とを評価する為の管理システムであって、
問題の解決に携わる利用者側の利用者端末機と、問題の解決作業責任者の管理者端末機と、該利用者端末機及び管理者端末機に通信ネットワークを介して接続され、問題解決に関する情報を登録する為の作業管理ファイルを有し、品質管理に関する情報を管理する統計的解決作業管理サーバーとから少なくとも構成され、
前記統計的解決作業管理サーバーは、
前記利用者端末機から標準化された作業計画における問題解決の為のテーマ内容データ及び目標スケジュールデータを受信して前記作業管理ファイルに登録するテーマ目標登録手段と、
前記利用者端末機から不良項目に関するデータを受信し、前記テーマ目標登録手段で目標設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況に応じて解決する優先度の高さを解析した優先度解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、該優先度解析結果データの考察画面を前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された優先度判定・目標絞込み結果情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する目標設定手段と、
前記利用者端末機から不良項目に関する複数の項目毎のデータを受信し、不具合特性の定量化を設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の特性値が定量化された測定結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した測定結果データに基づいて解析した測定解析結果を前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された測定評価・再測定指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する不具合特性値定量化手段と
前記利用者端末機から少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータを受信し、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した第１の要因調査解析結果データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された要因評価・再調査指示情報及び要因判定結果情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する第１の要因層別解析登録手段と、
前記利用者端末機から少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因層別解析登録手段で得られた第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータを受信し、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した第２の要因調査解析結果データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された要因評価・再調査指示情報及び要因判定結果情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する第２の要因層別解析登録手段と、
前記利用者端末機から不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づいた特性要因図又は要因系統図を作成する為の入力画面を該利用者端末機に送信し、該利用者端末機より編集された該特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データを受信して前記作業管理ファイルに登録すると共に、受信した要因整理結果データを前記管理者端末機に送信して、当該管理者端末機から入力された解析評価・再評価指示情報及び要因解析指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する要因解析指示登録手段と、
前記利用者端末機から品質特性に寄与すると見られる要因に関して因子別に２水準で直交実験したデータを受信し、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、２水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した実験結果データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された実験評価・再実験指示情報及びばらつき確認指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する実験評価指示登録手段と、
前記利用者端末機から前記実験評価指示登録手段における実験結果から品質特性に寄与すると判定された要因について因子別に多水準で配置実験又は３水準で直交実験したデータを受信し、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、多水準で配置実験又は３水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した多水準実験結果データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された実験評価情報及び対策指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する多水準実験評価対策登録手段と、
前記利用者端末機から前記第２の要因層別解析登録手段において入力されたデータと同様の作業項目に対応する不具合対策後のデータを受信し、当該作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、対策実施結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録すると共に、取得した対策実施結果確認データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された対策評価・再対策指示情報及び標準化指示情報を前記作業管理ファイルに登録する対策評価確認登録手段と、
前記利用者端末機から少なくとも作業内容、作業手順、及び使用材料の規格を含む標準化したデータを受信し、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、生成された標準化作業指示書データを取得して
前記作業管理ファイルに登録すると共に、生成された標準化作業指示書データを前記管理者端末機に送信し、当該管理者端末機から入力された承認・修正指示情報を受信して前記作業管理ファイルに登録する標準作業指示登録手段と、
前記テーマ目標登録手段で設定されたテーマ内容・目標スケジュールの進行が決められた手順に従って実行されているかを前記作業管理ファイルの登録データより読み出し、手順抜け警告情報或いは日程遅延警告データを自動生成して前記利用者端末機に送信する手順・進捗監視手段と、を備えることを特徴とする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
この請求項２の発明によれば、問題を解決する為の作業を予め決められた作業手順とそのスケジュールに基づいて自動監視することによって、その作業手順と作業進捗を容易に管理することができる。
又、品質問題の所在の絞り込みを的確に行い、無駄な調査分析作業を無くすることができる。このことから、短期間での品質問題の解決を図ることができる。
又、利用者側が登録した各種解析結果データに対して、管理者による判定、評価、指示に関する情報をその利用者側の端末機にフィードバックすることによって、管理者は、利用者側の解析結果の誤りを未然に防止することができる。
又、企業内の複数の部署等に於いて、全ての品質上の不具合な問題を解決する為の品質管理に関する情報を一元管理することができる。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
請求項３に記載の前記手順・進捗監視手段は、前記作業管理ファイルが、前記テーマ目標登録、目標設定、不具合特性値定量化、第１の要因層別解析登録、第２の要因層別解析登録、要因解析指示登録、実験評価指示登録、多水準実験評価対策登録、対策評価確認登録、及び標準作業指示登録が順に登録されない時に手順抜け警告情報を自動生成することを特徴とする。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
この請求項３の発明によれば、問題を解決する為の作業手順がテーマ目標登録、目標設定、不具合特性値定量化、第１の要因層別解析登録、第２の要因層別解析登録、要因解析指示登録、実験評価指示登録、多水準実験評価対策登録、対策評価確認登録、標準作業指示登録の順に行われなかった場合は、その端末機に対して、手順抜け警告を自動送信することによって、作業手順の抜けを未然に防ぐことができる。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
請求項４に記載の前記作業管理ファイルに登録する前記目標設定手段、不具合特性値定量化手段、第１の要因層別解析登録手段、第２の要因層別解析登録手段、要因解析指示登録手段、及び多水準実験評価対策登録手段の各登録データは、原始データと該原始データを入力データとして前記各手段の分析目的毎に合致した解析手法ツールにより作成された解析結果データとを含むことを特徴とする。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
この請求項４の発明によれば、コンピュータに各手段の分析目的に合致した解析手法のソフトウエアが備えられることにより、自動的に選択された適切な解析手法ツールのソフトウエアによって、解析することができる。この為、解析手法の選択に迷うことなく分析調査作業を行うことができる。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
請求項５に記載の発明は、企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、コンピュータシステムを用いてその不具合な問題を解決する為の標準化された作業手順を管理する方法であって、
問題解決の為のテーマ内容データ及び目標スケジュールデータの入力を受け付けて作業管理ファイルに登録するテーマ目標登録手順と、
不良項目に関するデータの入力を受け付け、前記テーマ目標登録手順で目標設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況に応じて解決する優先度の高さを解析した優先度解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する目標設定手順と、
不良項目に関する複数の項目毎のデータの入力を受け付け、不具合特性の定量化を設定した作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の特性値が定量化された測定データの信頼性の判定結果を得て前記作業管理ファイルに登録する不具合特性値定量化手順と、
少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータの入力を受け付け、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する第１の要因層別解析登録手順と、
少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因層別解析登録手順で得られた第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータの入力を受け付け、選択された作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する第２の要因層別解析登録手順と、
不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づき作成された特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データの入力を受け付けて前記作業管理ファイルに登録する要因解析指示登録手順と、
品質特性に寄与すると見られる要因に関して因子別に２水準で直交実験したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、２水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する実験評価指示登録手順と、
前記実験評価指示登録手順における実験結果から品質特性に寄与すると判定された要因について因子別に多水準で配置実験又は３水準で直交実験したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、多水準で配置実験又は３水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する多水準実験評価対策登録手順と、
前記第２の要因層別解析登録手順において入力されたデータと同様の作業項目に対応する不具合対策後のデータの入力を受け付け、当該作業項目より前記作業管理ファイルを検索して登録情報として設定された該当する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、対策実施結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する対策評価確認登録手順と、
少なくとも作業内容、作業手順、及び使用材料の規格を含む標準化したデータの入力を受け付け、前記作業管理ファイルに登録情報として設定された対応する解析手法ツールのソフトウエアを起動し、生成された標準化作業指示書データを取得して前記作業管理ファイルに登録する標準作業指示登録手順と、を備えることを特徴とする。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１５】
請求項６に記載の発明は、企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、コンピュータを用いてその不具合な問題を解決する為の標準化された作業手順を管理する方法であって、
問題解決の為のテーマ内容データ及び目標スケジュールデータを作業管理ファイルに登録するテーマ目標登録手順と、
前記テーマ目標登録手順で目標設定した作業項目に基づき、不良項目に関するデータより問題の発生状況に応じて解決する優先度の高さを解析した優先度解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する目標設定手順と、
不具合特性の定量化を設定した作業項目に基づき、不良項目に関する複数の項目毎のデータより問題の特性値が定量化された測定データの信頼性の判定結果を得て前記作業管理ファイルに登録する不具合特性値定量化手順と、
少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータより、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する第１の要因層別解析登録手順と、
少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因層別解析登録手順で得られた第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータより、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する第２の要因層別解析登録手順と、
不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づき作成された特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データを前記作業管理ファイルに登録する要因解析指示登録手順と、
品質特性に寄与すると見られる要因に関して因子別に２水準で直交実験したデータより２水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する実験評価指示登録手順と、
前記実験評価指示登録手順における実験結果から品質特性に寄与すると判定された要因について因子別に多水準で配置実験又は３水準で直交実験したデータより多水準で配置実験又は３水準で直交実験した実験結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する多水準実験評価対策登録手順と、
前記第２の要因層別解析登録手順におけるデータと同様の作業項目に対応する不具合対策後のデータより対策実施結果データを取得して前記作業管理ファイルに登録する対策評価確認登録手順と、
少なくとも作業内容、作業手順、及び使用材料の規格を含む標準化したデータより生成された標準化作業指示書データを取得して前記作業管理ファイルに登録する標準作業指示登録手順と、を備えることを特徴とする。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１６】
請求項７に記載の発明は、企業の製品或は利用サービスにおいて発生する品質上の不具合に対し、コンピュータを用いて品質問題の所在の絞込み並びに解析・対策を行う為の作業手順を管理する方法であって、
問題解決の為の不具合特性の定量化を設定した作業項目に基づき、不良項目に関する複数の項目毎のデータより問題の特性値が定量化された測定データの信頼性の判定結果を得る不具合特性値定量化手順と、
少なくとも製品別、製造工程間、ロット内、ロット間、発生部位、及び良品と不具合品について、これらの差異傾向と変動の中から選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータより、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第１の要因調査解析結果データを取得する第１の要因層別解析登録手順と、
少なくとも材料・部品ロット別差異、ライン別差異、型治工具別差異、作業者別差異、及び製造工法或いは製造条件別差異の中から前記第１の要因調査解析結果データに基づき選択された１つ以上の作業項目及び該作業項目に対応するデータより、問題の発生状況の傾向・変動の特性が層別区分された第２の要因調査解析結果データを取得する第２の要因層別解析登録手順と、
不具合特性と要因との関係整理の指示を受け付け、前記第１と第２の要因調査解析結果データに基づき作成された特性要因図又は要因系統図の要因整理結果データを取得する要因解析指示登録手順と、を少なくとも備えることを特徴とする。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】
この請求項５乃至７の発明によれば、品質問題の所在の絞り込みを的確に行い、無駄な調査分析作業を無くすることができる。このことから、短期間での品質問題の解決を図ることができる。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】図４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図４】
2004206454.tif 000001