(57)【要約】【課題】１人の利用者に対する、ケアにおける所定の項目についての複数の提供者による複数の評価を、面倒な操作を必要とせずに、簡単に取り扱う。【解決手段】Webサーバ機能６１は、利用者IDで特定される利用者にケアサービスを提供する提供者であって、提供者IDで特定される提供者のクライアントから送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、提供者による利用者についての評価の値を受信する。データベース６３は、利用者IDと提供者IDとに対応付けて、それぞれの利用者についての複数の提供者による複数の評価の値のそれぞれを記憶する。本発明は、ケアサービスの支援をするためのケアサービス支援システムに適用できる。【選択図】図３
2010198514.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者にケアサービスを提供する提供者の端末装置から供給される、前記利用者のケアに関する情報を処理する情報処理装置において、
利用者特定情報で特定される前記利用者にケアサービスを提供する前記提供者であって、提供者特定情報で特定される前記提供者の前記端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、前記提供者による前記利用者についての評価の値を受信する通信手段と、
前記利用者特定情報と前記提供者特定情報とに対応付けて、それぞれの前記利用者についての複数の前記提供者による複数の評価の値のそれぞれを記憶する記憶手段と
を備える情報処理装置。
【請求項２】
記憶されている評価の値から、それぞれの前記利用者についての、それぞれの前記項目に対する複数の前記提供者のそれぞれによる複数の評価の値を同時に表示させるための第１の表示データを生成する生成手段をさらに備え、
前記通信手段は、生成された前記第１の表示データを前記端末装置に送信する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記生成手段は、それぞれの前記利用者についての、それぞれの前記項目に対する複数の前記提供者のそれぞれによる複数の評価の値が配置されている一覧表を表示させるための前記第１の表示データを生成する
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記生成手段は、それぞれの前記利用者についての、それぞれの前記項目に対する複数の前記提供者のそれぞれによる複数の評価の値のうち、異なる値を強調して表示させる前記第１の表示データを生成する
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記記憶手段は、前記提供者特定情報に対応付けて、前記提供者の電子メールアドレスを記憶し、
前記生成手段は、ケアサービスの提供に関する会議の開催の通知を要求するオブジェクトを表示させる前記第１の表示データを生成し、
前記端末装置における前記オブジェクトへの操作によって、前記会議の開催の通知が要求された場合、前記第１の表示データで表示された値に評価された前記利用者にケアサービスを提供する複数の前記提供者宛てに、前記会議の開催を通知する電子メールを送信する送信手段をさらに備える
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記送信手段は、前記会議の開催の日時の候補であって、前記第１の表示データを受信した前記端末装置から通知された候補を示す前記電子メールを送信する
請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記生成手段は、前記会議の開催の日時を調整するWebページを表示させるための第２の表示データを生成し、
前記送信手段は、前記Webページのアドレスを含む前記電子メールを送信する
請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記通信手段は、それぞれの前記利用者のうちの１人にケアサービスを提供する複数の前記提供者の前記端末装置のそれぞれに前記第１の表示データを送信し、
それぞれの前記利用者のうちの１人にケアサービスを提供する複数の前記提供者のそれぞれの前記端末装置にWeb会議のサービスを提供するWeb会議サービス提供手段をさらに備える
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項９】
利用者にケアサービスを提供する提供者の端末装置から供給される、前記利用者のケアに関する情報を処理する情報処理方法において、
通信手段により、利用者特定情報で特定される前記利用者にケアサービスを提供する前記提供者であって、提供者特定情報で特定される前記提供者の前記端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、前記提供者による前記利用者についての評価の値を受信し、
記憶手段により、前記利用者特定情報と前記提供者特定情報とに対応付けて、それぞれの前記利用者についての複数の前記提供者による評価の値のそれぞれを記憶する
ステップを含む情報処理方法。
【請求項１０】
利用者にケアサービスを提供する提供者の端末装置から供給される、前記利用者のケアに関する情報を処理するコンピュータに、
利用者特定情報で特定される前記利用者にケアサービスを提供する前記提供者であって、提供者特定情報で特定される前記提供者の前記端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、前記提供者による前記利用者についての評価の値の受信を制御し、
前記利用者特定情報と前記提供者特定情報とに対応付けた、それぞれの前記利用者についての複数の前記提供者による評価の値のそれぞれの記憶を制御する
ステップを含む情報処理を行わせるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は情報処理装置および方法、並びにプログラムに関し、特に、ケアサービスに関する情報を処理する情報処理装置および方法、並びにプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
社会の高齢化が進み、介護のサービスを提供する制度が社会制度として整備されている。介護のサービスのみならず、看護のサービスなども含む総合的な支援サービス、いわゆるケアサービスは、社会基盤として重要な位置付けにあり、より質の高い、より効率的なケアサービスを提供できるように様々な提案がなされている。
【０００３】
ケアサービスの利用者に対して、複数の提供者がケアサービスを提供することも少なくない。ケアサービスの提供者には、家族は勿論のこと、介護福祉士、看護師、ケアワーカー、医師などの専門職の専門家、また、民生委員などの所定の役割を持つ人などが含まれる。
【０００４】
従来、要介護者についての情報を用いて介護を支援するシステムが提案されている。例えば、ADL（日常生活動作）およびIADL（手段的日常生活動作）の評価を取り扱うシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−２１５８００号公報（図３６）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、要介護者などの１人の利用者に対する評価が、同じ職種の専門家であっても異なることも少なくない。従来は、１人の利用者に対する異なる評価を、その利用者のケアを担当する複数の提供者に認識させることはできず、異なる意見を基に議論を行い、治療やケアの意思決定について支援することはできなかった。１人の利用者に対し複数の提供者が評価する場合、その評価の違いを確認するときには、その利用者に対しサービスを提供している複数の提供者を特定してから、提供者毎に、その利用者の評価を読み出して、さらに一覧表にするなど、面倒な作業が必要であった。
【０００７】
１人の利用者に対して評価が異なることを、その利用者のケアを担当する複数の提供者が認識して、これをその後の治療方針やケアの方針に生かすためには、ケアを支援するシステムとは別に、相互に連絡を取り合ったりして、会議を行うなど、面倒な作業が必要になり、時間的な負担も大きかった。
【０００８】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、１人の利用者に対する、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、複数の提供者による複数の評価を、面倒な操作を必要とせずに、利用者を特定するだけで複数の提供者による評価の値を読み出すなど、簡単に取り扱うことができるようにし、これにより、より質の高いケアサービスを提供できるようにするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の一側面の情報処理装置は、利用者にケアサービスを提供する提供者の端末装置から供給される、前記利用者のケアに関する情報を処理する情報処理装置であって、利用者特定情報で特定される前記利用者にケアサービスを提供する前記提供者であって、提供者特定情報で特定される前記提供者の前記端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、前記提供者による前記利用者についての評価の値を受信する通信手段と、前記利用者特定情報と前記提供者特定情報とに対応付けて、それぞれの前記利用者についての複数の前記提供者による複数の評価の値のそれぞれを記憶する記憶手段とを備える。
【００１０】
記憶されている評価の値から、それぞれの前記利用者についての、それぞれの前記項目に対する複数の前記提供者のそれぞれによる複数の評価の値を同時に表示させるための第１の表示データを生成する生成手段をさらに設け、前記通信手段には、生成された前記第１の表示データを前記端末装置に送信させることができる。
【００１１】
前記生成手段には、それぞれの前記利用者についての、それぞれの前記項目に対する複数の前記提供者のそれぞれによる複数の評価の値が配置されている一覧表を表示させるための前記第１の表示データを生成させることができる。
【００１２】
前記生成手段には、それぞれの前記利用者についての、それぞれの前記項目に対する複数の前記提供者のそれぞれによる複数の評価の値のうち、異なる値を強調して表示させる前記第１の表示データを生成させることができる。
【００１３】
前記記憶手段には、前記提供者特定情報に対応付けて、前記提供者の電子メールアドレスを記憶させ、前記生成手段には、ケアサービスの提供に関する会議の開催の通知を要求するオブジェクトを表示させる前記第１の表示データを生成させ、前記端末装置における前記オブジェクトへの操作によって、前記会議の開催の通知が要求された場合、前記第１の表示データで表示された値に評価された前記利用者にケアサービスを提供する複数の前記提供者宛てに、前記会議の開催を通知する電子メールを送信する送信手段をさらに設けることができる。
【００１４】
前記送信手段には、前記会議の開催の日時の候補であって、前記第１の表示データを受信した前記端末装置から通知された候補を示す前記電子メールを送信させることができる。
【００１５】
前記生成手段には、前記会議の開催の日時を調整するWebページを表示させるための第２の表示データを生成させ、前記送信手段には、前記Webページのアドレスを含む前記電子メールを送信させることができる。
【００１６】
前記通信手段には、それぞれの前記利用者のうちの１人にケアサービスを提供する複数の前記提供者の前記端末装置のそれぞれに前記第１の表示データを送信させ、それぞれの前記利用者のうちの１人にケアサービスを提供する複数の前記提供者のそれぞれの前記端末装置にWeb会議のサービスを提供するWeb会議サービス提供手段をさらに設けることができる。
【００１７】
本発明の一側面の情報処理方法は、利用者にケアサービスを提供する提供者の端末装置から供給される、前記利用者のケアに関する情報を処理する情報処理方法であって、通信手段により、利用者特定情報で特定される前記利用者にケアサービスを提供する前記提供者であって、提供者特定情報で特定される前記提供者の前記端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、前記提供者による前記利用者についての評価の値を受信し、記憶手段により、前記利用者特定情報と前記提供者特定情報とに対応付けて、それぞれの前記利用者についての複数の前記提供者による評価の値のそれぞれを記憶するステップを含む。
【００１８】
本発明の一側面のプログラムは、利用者にケアサービスを提供する提供者の端末装置から供給される、前記利用者のケアに関する情報を処理するコンピュータに、利用者特定情報で特定される前記利用者にケアサービスを提供する前記提供者であって、提供者特定情報で特定される前記提供者の前記端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、前記提供者による前記利用者についての評価の値の受信を制御し、前記利用者特定情報と前記提供者特定情報とに対応付けた、それぞれの前記利用者についての複数の前記提供者による評価の値のそれぞれの記憶を制御するステップを含む情報処理を行わせる。
【００１９】
本発明の一側面においては、利用者特定情報で特定される利用者にケアサービスを提供する提供者であって、提供者特定情報で特定される前記提供者の端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、前記提供者による前記利用者についての評価の値が受信され、前記利用者特定情報と前記提供者特定情報とに対応付けて、それぞれの前記利用者についての複数の前記提供者による評価の値のそれぞれが記憶される。
【発明の効果】
【００２０】
以上のように、本発明の一側面によれば、利用者に対する、ケアにおける所定の項目に対する評価を取り扱うことができる。
【００２１】
また、本発明の一側面によれば、１人の利用者に対する、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、複数の提供者による複数の評価を、面倒な操作を必要とせずに、簡単に取り扱うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】ケアサービス支援システムの構成を示す図である。
【図２】サーバ１１のハードウェアの構成の例を示すブロック図である。
【図３】プログラムを実行するサーバ１１により実現される機能の構成の例を示すブロック図である。
【図４】データベース６３に配置されるテーブルの例を示す図である。
【図５】データベース６３に配置されるテーブルの詳細の例を示す図である。
【図６】データベース６３に配置されるテーブルの詳細の例を示す図である。
【図７】プログラムを実行するクライアント１３により実現される機能の構成の例を示すブロック図である。
【図８】ケアサービス支援システムへのログインの処理を説明するフローチャートである。
【図９】ログイン画面の例を示す図である。
【図１０】職種選択画面の例を示す図である。
【図１１】メインメニュー画面の例を示す図である。
【図１２】評価の処理の例を説明するフローチャートである。
【図１３】評価画面の例を示す図である。
【図１４】評価一覧表画面の表示の処理を説明するフローチャートである。
【図１５】評価一覧表画面の例を示す図である。
【図１６】Web会議の開催の通知の処理の例を説明するフローチャートである。
【図１７】Web会議の開催の通知の処理の他の例を説明するフローチャートである。
【図１８】Web会議の開催の通知の処理のさらに他の例を説明するフローチャートである。
【図１９】Web会議の開催日時の調整の処理の例を説明するフローチャートである。
【図２０】Web会議の日時の決定の処理の例を説明するフローチャートである。
【図２１】Web会議の開催の通知の処理のさらに他の例を説明するフローチャートである。
【図２２】Web会議の開催日時の調整の処理の他の例を説明するフローチャートである。
【図２３】Web会議の処理の例を説明するフローチャートである。
【図２４】Web会議画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下に本発明の実施の形態を説明するが、本発明の構成要件と、発明の詳細な説明に記載の実施の形態との対応関係を例示すると、次のようになる。この記載は、本発明をサポートする実施の形態が、発明の詳細な説明に記載されていることを確認するためのものである。従って、発明の詳細な説明中には記載されているが、本発明の構成要件に対応する実施の形態として、ここには記載されていない実施の形態があったとしても、そのことは、その実施の形態が、その構成要件に対応するものではないことを意味するものではない。逆に、実施の形態が構成要件に対応するものとしてここに記載されていたとしても、そのことは、その実施の形態が、その構成要件以外の構成要件には対応しないものであることを意味するものでもない。
【００２４】
本発明の一側面の情報処理装置は、利用者にケアサービスを提供する提供者の端末装置（例えば、図１のクライアント１３−１）から供給される、前記利用者のケアに関する情報を処理する情報処理装置（例えば、図１のサーバ１１）であって、利用者特定情報（例えば、図５の利用者ID）で特定される前記利用者にケアサービスを提供する前記提供者であって、提供者特定情報（例えば、図５の提供者ID）で特定される前記提供者の前記端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目（例えば、図１３の「薬の服用（使用）量・頻度」）に対する評価であって、前記提供者による前記利用者についての評価の値（例えば、図１３の「減った」）を受信する通信手段（例えば、図３のWebサーバ機能６１）と、前記利用者特定情報と前記提供者特定情報とに対応付けて、それぞれの前記利用者についての複数の前記提供者による複数の評価の値のそれぞれを記憶する記憶手段（例えば、図３のデータベース６３）とを備える。
【００２５】
記憶されている評価の値から、それぞれの前記利用者についての、それぞれの前記項目に対する複数の前記提供者のそれぞれによる複数の評価の値を同時に表示させるための第１の表示データを生成する生成手段（例えば、図３の表示データ生成部６４）をさらに設け、前記通信手段には、生成された前記第１の表示データを前記端末装置に送信させることができる。
【００２６】
前記記憶手段には、前記提供者特定情報に対応付けて、前記提供者の電子メールアドレスを記憶させ、前記生成手段には、ケアサービスの提供に関する会議の開催の通知を要求するオブジェクトを表示させる前記第１の表示データを生成させ、前記端末装置における前記オブジェクトへの操作によって、前記会議の開催の通知が要求された場合、前記第１の表示データで表示された値に評価された前記利用者にケアサービスを提供する複数の前記提供者宛てに、前記会議の開催を通知する電子メールを送信する送信手段（例えば、図３の電子メール送受信部６７）をさらに設けることができる。
【００２７】
前記通信手段には、それぞれの前記利用者のうちの１人にケアサービスを提供する複数の前記提供者の前記端末装置のそれぞれに前記第１の表示データを送信させ、それぞれの前記利用者のうちの１人にケアサービスを提供する複数の前記提供者のそれぞれの前記端末装置にWeb会議のサービスを提供するWeb会議サービス提供手段（例えば、図３のWeb会議サーバ機能７０）をさらに設けることができる。
【００２８】
本発明の一側面の情報処理方法は、利用者にケアサービスを提供する提供者の端末装置（例えば、図１のクライアント１３−１）から供給される、前記利用者のケアに関する情報を処理する情報処理方法であって、通信手段（例えば、図３のWebサーバ機能６１）により、利用者特定情報（例えば、図５の利用者ID）で特定される前記利用者にケアサービスを提供する前記提供者であって、提供者特定情報（例えば、図５の提供者ID）で特定される前記提供者の前記端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目（例えば、図１３の「薬の服用（使用）量・頻度」）に対する評価であって、前記提供者による前記利用者についての評価の値（例えば、図１３の「減った」）を受信し（例えば、図１２のステップＳ１０２４の処理）、記憶手段（例えば、図３のデータベース６３）により、前記利用者特定情報と前記提供者特定情報とに対応付けて、それぞれの前記利用者についての複数の前記提供者による評価の値のそれぞれを記憶する（例えば、図１２のステップＳ１０２５の処理）ステップを含む。
【００２９】
図１は、介護のサービス、看護のサービス、および医療のサービスなどを含む総合的な支援サービスであるケアサービスの支援をするためのケアサービス支援システムの構成を示す図である。ケアサービス支援システムは、ケアマネジメントを支援する機能を含む。ケアサービス支援システムは、サーバ１１と、インターネット１２を介してサーバ１１に接続されるクライアント１３−１乃至クライアント１３−５とからなる。サーバ１１は、情報処理装置の一例であり、いわゆるラックマウント型サーバやPCサーバなどのサーバ専用装置、パーソナルコンピュータ、またはワークステーションなどからなる。
【００３０】
サーバ１１は、インターネット１２を介して、クライアント１３−１乃至クライアント１３−５から供給される、ケアに関する情報を処理する。また、サーバ１１は、インターネット１２を介して、クライアント１３−１乃至クライアント１３−５に、ケアに関する情報を提供（送信）する。
【００３１】
クライアント１３−１乃至クライアント１３−５は、端末装置の一例であり、それぞれ、タブレットPCなどの持ち運び可能なパーソナルコンピュータ、スマートフォンを含む携帯電話機、または携帯情報端末装置などからなる。クライアント１３−１乃至クライアント１３−５は、ケアサービスの利用者に対してサービスを提供する提供者によって使用される。ここで、提供者は、家族や介護者、各種の専門職の専門家、並びに所定の役割を持つ人および関係者などが含まれる。専門職の専門家は、例えば、介護支援専門員、医師、歯科医師、薬剤師、保健師、助産師、看護師、准看護師、理学療法士、作業療法士、社会福祉士、介護福祉士、視能訓練士、義肢装具士、歯科衛生士、言語聴覚士、あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師、柔道整復師、栄養士（管理栄養士を含む）、又は精神保健福祉士などである。所定の役割を持つ人および関係者には、例えば、相談員、ボランティア、近隣関係者、民生委員、警察官、消防署員、郵便局員、権利擁護専門員などが含まれる。
【００３２】
以下、提供者の専門職の職域や立場、役割を、総括して職種とも称する。
【００３３】
クライアント１３−１乃至クライアント１３−５は、提供者の操作によって入力された、ケアに関する情報を取得し、インターネット１２を介して、サーバ１１に送信する。また、クライアント１３−１乃至クライアント１３−５は、サーバ１１から送信されてきた、ケアに関する情報を受信し、その情報を表示するなど情報を処理する。
【００３４】
以下、クライアント１３−１乃至クライアント１３−５を個々に区別する必要がない場合、単に、クライアント１３と称する。
【００３５】
なお、サーバ１１とクライアント１３−１乃至クライアント１３−５とはインターネット１２を介して接続されると説明したが、有線または無線の伝送媒体を用いる、公衆回線、専用回線、LAN（local area network）、またはWAN（wide area network）などを介して接続するようにしてもよい。
【００３６】
図２は、プログラムを実行するコンピュータであるサーバ１１のハードウェアの構成の例を示すブロック図である。
【００３７】
サーバ１１において、CPU（Central Processing Unit）３１，ROM（Read Only Memory）３２，RAM（Random Access Memory）３３は、バス３４により相互に接続されている。
【００３８】
バス３４には、さらに、入出力インタフェース３５が接続されている。入出力インタフェース３５には、キーボード、マウス、マイクロホン、カメラなどよりなる入力部３６、ディスプレイ、スピーカなどよりなる出力部３７、ハードディスクや不揮発性のメモリなどよりなる記憶部３８、ネットワークインタフェースなどよりなる通信部３９、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリなどのリムーバブルメディア４１を駆動するドライブ４０が接続されている。
【００３９】
以上のように構成されるサーバ１１では、CPU３１が、例えば、記憶部３８に記憶されているプログラムを、入出力インタフェース３５及びバス３４を介して、RAM３３にロードして実行することにより、後述の一連の処理が行われる。
【００４０】
サーバ１１（CPU３１）が実行するプログラムは、例えば、磁気ディスク（フレキシブルディスクを含む）、光ディスク（CD-ROM(Compact Disc-Read Only Memory),DVD(Digital Versatile Disc)等）、光磁気ディスク、もしくは半導体メモリなどよりなるパッケージメディアであるリムーバブルメディア４１に記録して、あるいは、ローカルエリアネットワーク、インターネット、デジタル衛星放送といった、有線または無線の伝送媒体を介して提供される。
【００４１】
そして、プログラムは、リムーバブルメディア４１をドライブ４０に装着することにより、入出力インタフェース３５を介して、記憶部３８に記憶することで、サーバ１１にインストールすることができる。また、プログラムは、有線または無線の伝送媒体を介して、通信部３９で受信し、記憶部３８に記憶することで、サーバ１１にインストールすることができる。その他、プログラムは、ROM３２や記憶部３８にあらかじめ記憶しておくことで、サーバ１１にあらかじめインストールしておくことができる。
【００４２】
なお、クライアント１３のハードウェアの構成は、サーバ１１のハードウェアの構成と同様なので、その説明は省略する。以下、クライアント１３のハードウェアの各部を、クライアント１３のCPU３１乃至クライアント１３のリムーバブルメディア４１と称する。
【００４３】
図３は、プログラムを実行するサーバ１１により実現される機能の構成の例を示すブロック図である。すなわち、サーバ１１がプログラムを実行することにより、Webサーバ機能６１、認証部６２、データベース６３、表示データ生成部６４、評価特定部６５、評価値記憶制御部６６、電子メール送受信部６７、電子メール生成部６８、Web会議日時調整部６９，およびWeb会議サーバ機能７０が実現される。
【００４４】
Webサーバ機能６１は、例えば、Apache HTTP Serverなどの、いわゆるWebサーバプログラムを実行することにより実現され、HTTP（Hypertext Transfer Protocol）に規定される手順に基づいて、テキストまたは画像などの各種のオブジェクトが含まれるHTML（Hypertext Markup Language）方式またはXML（Extensible Markup Language）方式などのWebページのデータを提供する。Webサーバ機能６１は、サーバ１１の通信部３９を制御して、各種のデータを送信させるか、または各種のデータを受信させる。以下、Webサーバ機能６１が、サーバ１１の通信部３９を制御して、各種のデータを送信させることを、Webサーバ機能６１がデータを送信するとも称し、また、Webサーバ機能６１が、サーバ１１の通信部３９を制御して、各種のデータを受信させることを、Webサーバ機能６１がデータを受信するとも称する。
【００４５】
認証部６２は、クライアント１３から送信されてくる、ログインIDおよびパスワードにより、クライアント１３を操作している提供者が正当であるか否か（提供者の正当性）を認証する。
【００４６】
データベース６３は、階層型データベース、カード型データベース、リレーションルデータベース、オブジェクト関係データベースなどであり、利用者のケアに関する情報を格納する。データベース６３は、データベースマネジメントシステムを用いて構築したものであっても、OS（operating system）が提供するファイルシステム上に直接構築されるものであってもよい。
【００４７】
図４は、データベース６３に配置されるテーブルの例を示す図である。データベース６３には、提供者テーブル、職種テーブル、設問分類テーブル、設問テーブル、選択肢分類テーブル、利用者テーブル、評価テーブル、回答テーブル、職種設問関係テーブル、提供者職種関係テーブル、評価明細テーブル、利用者提供者職種関係テーブル、選択肢テーブル、および設問選択肢分類関係テーブルが配置される。
【００４８】
提供者テーブルには、提供者に関する情報が格納される。職種テーブルには、職種に関する情報が格納される。設問分類テーブルには、ケアにおける所定の項目に対する評価の値を提供者に回答させるための設問の分類に関する情報が格納される。なお、設問の分類は、階層化されている。
【００４９】
設問テーブルには、ケアにおける所定の項目に対する評価の値を提供者に回答させるための設問に関する情報が格納される。
【００５０】
選択肢分類テーブルには、ケアにおける所定の項目に対する評価の値である選択肢の分類に関する情報が格納される。利用者テーブルには、利用者に関する情報が格納される。評価テーブルには、利用者のケアに関する基本的な情報が格納される。回答テーブルには、ケアにおける所定の項目に対する評価の値が格納される。
【００５１】
職種設問関係テーブルは、職種に関する情報と設問に関する情報との関係を示す情報が格納される。すなわち、職種設問関係テーブルに格納される情報により、職種によって必要な設問（評価のための設問）が識別されることになる。
【００５２】
提供者職種関係テーブルには、提供者に関する情報と職種に関する情報との関係を示す情報が格納される。例えば、提供者が、看護師でもあり、保健師でもある場合、提供者は、看護師または保健師のいずれか一方の職種で、ケアサービス支援システムを利用する。提供者職種関係テーブルに格納される情報により、提供者の職種が特定される。
【００５３】
評価明細テーブルには、１回の評価に関する情報と、ケアにおける所定の項目に対する評価の値との関係を示す情報が格納される。利用者提供者職種関係テーブルには、利用者に関する情報と提供者に関する情報との関係を示す情報が格納される。１人の利用者に対して、複数の提供者がケアサービスを提供する場合、利用者と提供者との関係を特定する必要がある。利用者提供者職種関係テーブルに格納される情報によって、ケアサービスを受ける利用者と、その利用者にケアサービスを提供する提供者と、その提供者の職種とが特定される。
【００５４】
選択肢テーブルには、ケアにおけるそれぞれの項目に対する評価の値を選択するための選択肢に関する情報が格納される。設問選択肢分類関係テーブルには、ケアにおける所定の項目に対する評価の値である選択肢の分類に関する情報と、ケアにおける所定の項目に対する評価の値を提供者に回答させるための設問に関する情報との関係を示す情報が格納される。
【００５５】
設問分類テーブルは、設問テーブルに関係付けられる。職種テーブルは、職種設問関係テーブルと提供者職種関係テーブルとに関係付けられる。また、提供者テーブルは、提供者職種関係テーブルに関係付けられる。利用者テーブルは、評価テーブルおよび利用者提供者職種関係テーブルに関係付けられる。また、選択肢分類テーブルは、選択肢テーブルおよび設問選択肢分類関係テーブルに関係付けられる。
【００５６】
設問テーブルは、設問選択肢分類関係テーブル、評価明細テーブル、および職種設問関係テーブルに関係付けられる。提供者職種関係テーブルは、利用者提供者職種関係テーブルおよび評価明細テーブルに関係付けられる。また、選択肢テーブルは、回答テーブルに関係付けられる。評価明細テーブルは、回答テーブルに関係付けられる。
【００５７】
次に、図５および図６を参照して、提供者テーブル、職種テーブル、設問分類テーブル、設問テーブル、選択肢分類テーブル、利用者テーブル、評価テーブル、回答テーブル、職種設問関係テーブル、提供者職種関係テーブル、評価明細テーブル、利用者提供者職種関係テーブル、選択肢テーブル、および設問選択肢分類関係テーブルのそれぞれの詳細について説明する。提供者テーブルには、提供者のそれぞれについて、提供者を特定する提供者ID、ケアサービス支援システムにログインするために用いられるログインIDおよびパスワード、提供者の名前、提供者の所属先、および電子メールアドレス（eメールアドレス）が格納される。職種テーブルには、職種のそれぞれについて、職種を特定する職種IDおよび職種の名称を示す職種名が格納される。
【００５８】
設問分類テーブルには、ケアにおける所定の項目に対する評価の値を提供者に回答させるための設問の分類毎に、設問の分類を特定する設問分類ID、番号、タイトル、タイトルの略称、親の設問の分類を特定する親グループID、および設問の分類が属する階層が格納される。設問テーブルには、ケアにおける所定の項目に対する評価の値を提供者に回答させるための設問を特定する設問ID、番号、設問のタイトルである設問タイトル、および設問IDで特定される設問が分類される設問の分類を特定する設問分類IDが格納される。
【００５９】
選択肢分類テーブルには、ケアにおける所定の項目に対する評価の値である選択肢の分類を特定する選択肢分類IDおよび選択肢の分類の名称を示す選択肢分類名が格納される。利用者テーブルには、利用者を特定する利用者ID、利用者の氏名の内の名字を示す氏名＿姓、利用者の氏名の内の名前を示す氏名＿名、利用者の氏名の内の名字をカタカナで示す氏名カナ＿姓、利用者の氏名の内の名前をカタカナで示す氏名カナ＿名、性別、および生年月日が格納される。さらに、利用者テーブルには、ケアマネジメントの委託を受理した日の日付を示すマネジメント受理日、ケアマネジメントを開始した日の日付を示すマネジメント開始日、ケアマネジメントを終了したか否かを示すマネジメント終了、ケアマネジメントを終了した日の日付を示す終了年月日、ケアマネジメントの終了の理由を特定するマネジメントの終了理由ID、およびマネジメントの終了理由IDで特定されない、ケアマネジメントの終了の理由を文で記述するマネジメントの終了理由（その他）が格納される。
【００６０】
評価テーブルには、１回のマネジメントを特定する評価ID、評価の対象である利用者を特定する利用者ID、評価を開始した日付を示す評価開始日、ケアマネジメントを申請した日付を示す申請年月日、ケアマネジメントの認定を受けた日付を示す認定年月日、認定されたケアマネジメントの認定有効期間の開始日、認定されたケアマネジメントの認定有効期間の終了日、要介護の状態の区分を示す要介護状態区分、認知症の程度を示す認知症度、および利用者の自立の程度を示す自立度が格納される。また、評価テーブルには、最後に診療した日付を示す最終診療日、診断名に認知症が含まれるか否かを示す診断名＿認知症、それぞれ、診断名を特定する診断名＿その他の疾患ID１乃至診断名＿その他の疾患ID３、症状としての安定性、介護の必要性の程度に関する予後の見通し、傷病の経過および治療内容、利用者の身長、および利用者の体重が格納される。
【００６１】
さらに、評価テーブルには、発生の可能性の高い病態とその対処方針（その他）、発生の可能性の高い病態とその対処方針（対処方法）、医学的管理の必要性、介護サービス留意事項（血圧について）、介護サービス留意事項（嚥下について）、介護サービス留意事項（摂食について）、介護サービス留意事項（移動について）、介護サービス留意事項（血圧について）内容、介護サービス留意事項（嚥下について）内容、介護サービス留意事項（摂食について）内容、介護サービス留意事項（移動について）内容、介護サービス留意事項（その他）、感染症の有無、感染症の有無（内容）、および特記事項が格納される。
【００６２】
職種設問関係テーブルには、所定の職種によって評価される項目を特定するための、職種と設問との１つの関係を特定する職種設問関係ID、その職種を特定する職種ID、およびその設問を特定する設問IDが格納される。職種設問関係IDは、職種IDと設問IDと組み合わせて構成される。
【００６３】
提供者職種関係テーブルには、提供者の１つの職種を特定するための、提供者と職種との１つの関係を特定する提供者職種関係ID、その提供者を特定する提供者ID、およびその職種を特定する職種IDが格納される。提供者職種関係IDは、提供者IDと職種IDと組み合わせて構成される。
【００６４】
評価明細テーブルには、ケアにおけるそれぞれの項目に対する評価の値を提供者が回答した、１回の評価とケアにおける所定の項目に対する評価の値との関係を特定する評価明細ID、評価ID、設問分類ID、評価した提供者と評価における職種を示す提供者職種関係ID、最終的に評価が確定されたか否かを示す最終評価フラグ、および評価が完了したか否かを示す完了フラグが格納される。選択肢テーブルには、選択肢を特定する選択肢ID、選択肢分類ID、番号、選択肢のタイトルを示す選択肢標題、評価の値のそれぞれに相当する選択値、男性用、女性用、補助ラベル１、および補助ラベル２が格納される。回答テーブルには、評価明細ID、設問ID、評価の値として選択された選択肢を示す選択肢ID、評価の値、および特記事項が格納される。
【００６５】
利用者提供者職種関係テーブルには、所定の職種でサービスを提供する提供者とその提供者からサービスを受ける利用者との関係を示す利用者提供者職種関係ID、サービスを受ける利用者を特定する利用者ID、および利用者に所定の職種でサービスを提供する提供者を特定する提供者職種関係IDが格納される。利用者提供者職種関係IDは、利用者IDと提供者職種関係IDと組み合わせて構成される。
【００６６】
設問選択肢分類関係テーブルは、ケアにおける所定の項目に対する評価の値である選択肢の分類と、ケアにおける所定の項目に対する評価の値を提供者に回答させるための設問との関係を示す設問選択肢分類関係ID、その設問を特定する設問ID、およびその選択肢の分類を特定する選択肢分類IDが格納される。設問選択肢分類関係IDは、設問IDと選択肢分類IDと組み合わせて構成される。
【００６７】
このように、データベース６３は、利用者のケアに関する情報を格納する。
【００６８】
図３に戻り、表示データ生成部６４は、Webサーバ機能６１によって提供される、Webページのデータを生成する。表示データ生成部６４は、評価一覧表データ生成部８１を含む。評価一覧表データ生成部８１は、所定の利用者についての、それぞれの項目に対する複数の提供者のそれぞれによる複数の評価の値が配置されている一覧表の表示データを生成する。
【００６９】
評価特定部６５は、ケアサービス支援システムに提供者がログインし、提供者のクライアント１３から評価の値が送信されてきた場合、ログインにより得られた、提供者ID、職種ID、および利用者IDなどと、評価の値とを結び付けて、評価の値を特定する。評価値記憶制御部６６は、データベース６３への評価の値の記憶を制御すると共に、データベース６３からの評価の値の読み出しを制御する。評価値記憶制御部６６は、評価値書き込み制御部８２および評価値読み出し制御部８３を含む。評価値書き込み制御部８２は、データベース６３への評価の値の書き込みを制御する。評価値読み出し制御部８３は、データベース６３からの評価の値の読み出しを制御する。
【００７０】
電子メール送受信部６７は、通信部３９を制御し、提供者宛の電子メールを送受信する。以下、電子メール送受信部６７が、サーバ１１の通信部３９を制御して、電子メールを送信させることを、電子メール送受信部６７が電子メールを送信するとも称し、また、電子メール送受信部６７が、サーバ１１の通信部３９を制御して、電子メールを受信させることを、電子メール送受信部６７が電子メールを受信するとも称する。
【００７１】
電子メール生成部６８は、電子メール送受信部６７によって送信される、電子メールを生成する。電子メール生成部６８は、アドレス読み出し部８４を含む。アドレス読み出し部８４は、データベース６３から、提供者の電子メールアドレスを読み出す。
【００７２】
Web会議日時調整部６９は、複数の提供者のそれぞれが希望する、Web会議の開催の日時を調整する。Web会議サーバ機能７０は、複数の提供者のそれぞれのクライアント１３にWeb会議のサービスを提供する。
【００７３】
図７は、プログラムを実行するクライアント１３により実現される機能の構成の例を示すブロック図である。すなわち、クライアント１３がプログラムを実行することにより、Webブラウザ機能９１、スケジュール管理部９２、および電子メール送受信部９３が実現される。Webブラウザ機能９１は、サーバ１１から送信されてくる、Webページのデータにより、テキストまたは画像などの各種のオブジェクトを表示する。以下、Webブラウザ機能９１が、クライアントの通信部３９を制御して、各種のデータを送信させることを、Webブラウザ機能９１がデータを送信するとも称し、また、Webブラウザ機能９１が、クライアント１３の通信部３９を制御して、各種のデータを受信させることを、Webブラウザ機能９１がデータを受信するとも称する。
【００７４】
スケジュール管理部９２は、カレンダを表示して、提供者の予定を管理する。
【００７５】
電子メール送受信部９３は、クライアント１３の通信部３９を制御し、送信されてきた電子メールを受信させ、ディスプレイであるクライアント１３の出力部３７に表示させると共に、電子メールを生成して、クライアント１３の通信部３９を制御し、送信させる。以下、電子メール送受信部９３が、クライアント１３の通信部３９を制御して、電子メールを送信させることを、電子メール送受信部９３が電子メールを送信するとも称し、また、電子メール送受信部９３が、クライアント１３の通信部３９を制御して、電子メールを受信させることを、電子メール送受信部９３が電子メールを受信するとも称する。
【００７６】
次に、図８のフローチャートを参照して、ケアサービス支援システムへのログインの処理を説明する。ステップＳ１００１において、クライアント１３から所定のアドレスにアクセスされたサーバ１１の表示データ生成部６４は、ログイン画面のデータを生成して、Webサーバ機能６１は、インターネット１２を介して、サーバ１１の通信部３９に、クライアント１３にログイン画面のデータを送信させる。ステップＳ２００１において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、ログイン画面のデータを受信させる。ステップＳ２００２において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３のディスプレイである出力部３７に、ログイン画面を表示させる。
【００７７】
図９は、ログイン画面の一例を示す図である。ログイン画面には、ログインIDを入力するためのフィールド（以下、ログインIDフィールドと称する）およびパスワードを入力するためのフィールド（以下、パワードフィールドと称する）が配置されている。
【００７８】
クライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されて、ログインIDフィールドにログインIDが入力されて、パワードフィールドにパスワードが入力され、さらに、ログインを指示するボタン（図９において”ログインする”と表示されているボタン）がクリックされると、クライアント１３の入力部３６からの信号を取得することによって、ステップＳ２００３において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、ログイン画面のそれぞれのフィールドに入力されたログインIDおよびパスワードを取得する。ステップＳ２００４において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、インターネット１２を介して、サーバ１１宛てに、ログインIDおよびパスワードを送信させる。
【００７９】
ステップＳ１００２において、サーバ１１のWebサーバ機能６１は、クライアント１３から送信されてくるログインIDおよびパスワードを、サーバ１１の通信部３９に受信させる。ステップＳ１００３において、認証部６２は、データベース６３の提供者テーブルからログインIDおよびパスワードを読み出して、受信したログインIDおよびパスワードと照合して、クライアント１３の提供者１３が正当であるか否かを認証する。ステップＳ１００３において、クライアント１３の提供者１３が正当でないと認証された場合、以下の処理は行われない。
【００８０】
ステップＳ１００３において、クライアント１３の提供者１３が正当であると認証された場合、続く処理が行われ、ステップＳ１００４において、認証部６２は、データベース６３の提供者テーブルにおいて、ログインIDおよびパスワードと対応付けて記憶されている提供者IDを特定する。提供者IDが特定されることで、クライアント１３の提供者１３が特定されることになる。認証部６２は、データベース６３の提供者職種関係テーブルおよび職種テーブルから、提供者職種関係IDを介して、提供者IDに関係付けられている職種IDと、その職種IDで特定される職種の職種名とを読み出す。なお、提供者IDに関係付けられている職種IDは、１つとは限らず、複数であっても良い。
【００８１】
ステップＳ１００５において、表示データ生成部６４は、職種選択画面のデータを生成して、Webサーバ機能６１は、インターネット１２を介して、サーバ１１の通信部３９に、クライアント１３に宛てに職種選択画面のデータを送信させる。ステップＳ２００５において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、職種選択画面のデータを受信させる。ステップＳ２００６において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３のディスプレイである出力部３７に、職種選択画面を表示させる。
【００８２】
図１０は、職種選択画面の一例を示す図である。職種選択画面には、職種を選択するためのボタンが配置されている。職種選択画面において、提供者IDに関係付けられている職種IDで特定される職種を選択するボタン（強調表示されているボタン）がクリックされると、そのボタンに示される職種が選択され、提供者IDに関係付けられている職種IDで特定されない職種を選択するボタン（半透明に表示されているボタン）がクリックされても、そのボタンに示される職種が選択されることはない。例えば、図１０に示される職種選択画面の例において、提供者の職種の１つである看護師を選択するボタンがクリックされると、職種として看護師が選択される。しかし、提供者の職種ではない医師を選択するボタンがクリックされても、職種として医師が選択されることはない。
【００８３】
クライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されて、職種を選択するボタンがクリックされると、クライアント１３の入力部３６からの信号を取得することによって、ステップＳ２００７において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、職種選択画面で選択された職種（のデータ）を取得する。ステップＳ２００８において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、インターネット１２を介して、サーバ１１宛てに、職種のデータを送信させる。
【００８４】
ステップＳ１００６において、サーバ１１のWebサーバ機能６１は、クライアント１３から送信されてくる職種のデータを、サーバ１１の通信部３９に受信させる。ステップＳ１００７において、認証部６２は、提供者IDに関係付けられている職種IDのうちの、職種のデータに対応する職種IDを特定する。職種IDが特定されることで、クライアント１３の提供者１３の職種が特定されることになる。認証部６２は、データベース６３の提供者職種関係テーブルから、特定された提供者IDと特定された職種IDとを関係付けている提供者職種関係IDを特定して、利用者提供者職種関係テーブルから、その特定された提供者職種関係IDに関係付けられている利用者IDを特定する。
【００８５】
なお、提供者職種関係IDに関係付けられている利用者IDは、１つとは限らず、複数であっても良い。さらに、認証部６２は、データベース６３の利用者テーブルから、提供者職種関係IDに関係付けられている利用者IDで特定される利用者の名字および名前を読み出す。
【００８６】
ステップＳ１００８において、表示データ生成部６４は、メインメニュー画面のデータを生成して、Webサーバ機能６１は、インターネット１２を介して、サーバ１１の通信部３９に、クライアント１３宛てにメインメニュー画面のデータを送信させる。ステップＳ２００９において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、メインメニュー画面のデータを受信させる。ステップＳ２０１０において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３のディスプレイである出力部３７に、メインメニュー画面を表示させる。
【００８７】
図１１は、メインメニュー画面の例を示す図である。メインメニュー画面には、ケアの基本情報の新規登録を要求するためのボタンやケアの対象者である利用者を選択するためのオブジェクトが配置されている。クライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されて、メインメニュー画面に配置されているフィールドに利用者の氏名が入力される。または、例えば、”ケア対象者を探す”と表示されているボタンをクリックすると、利用者の氏名（名字および名前）を選択するプルダウンメニューが表示されるので、プルダウンメニューから利用者の氏名が選択されフィールドに入力される。なお、メインメニュー画面のデータには、プルダウンメニューに配置される利用者の氏名として、提供者職種関係IDに関係付けられている利用者IDで特定される利用者の名字および名前が配置される。
【００８８】
クライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されて、利用者の氏名が入力され、利用者の選択を指示するボタン（図１１において上から２番目の”実行する”と表示されているボタン）がクリックされると、クライアント１３の入力部３６からの信号を取得することによって、ステップＳ２０１１において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、メインメニュー画面に入力された利用者の氏名（のデータ）を取得する。ステップＳ２０１２において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、インターネット１２を介して、サーバ１１宛てに、利用者の氏名のデータを送信させる。
【００８９】
ステップＳ１００９において、サーバ１１のWebサーバ機能６１は、クライアント１３から送信されてくる利用者の氏名のデータを、サーバ１１の通信部３９に受信させる。ステップＳ１０１０において、認証部６２は、提供者職種関係IDに関係付けられている利用者IDのうちの、利用者の氏名のデータに対応する利用者IDを特定する。利用者IDが特定されることで、クライアント１３の提供者１３がサービスを提供する利用者が特定されることになる。認証部６２は、提供者ID、職種ID、および利用者IDを評価特定部６５に供給して、ケアサービス支援システムへのログインの処理は終了する。
【００９０】
このように、ログインの処理において、ケアサービス支援システムにログインする提供者が特定されて、ログインした提供者の職種と、その提供者がサービスを提供する利用者が特定される。
【００９１】
ログインの処理の後、以下で説明する、ケアサービス支援システムにおける各種の処理が実行される。
【００９２】
次に、図１２のフローチャートを参照して、ケアにおける所定の項目に対する評価を行う評価の処理を説明する。ステップＳ２０２１において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の入力部３６への提供者による操作に応じて、インターネット１２を介して、所定の分類の評価の値を入力するための評価画面のデータを要求する。
【００９３】
ここで、評価とは、ケアにおける所定の項目に対する評価である。評価の分類とは、評価の側面をいい、例えば、利用者本人に関する評価、利用者の家族に関する評価、利用者を介護している介護者に関する評価、虐待に関する評価、認知・記憶の状態に関する評価、痴呆行動傷害尺度・せん妄などの日常生活行動に関する評価、口腔ケアに関する評価、皮膚の問題とリスクに関する評価、服薬に関する評価、排泄コントロールに関する評価、住環境に関する評価、地域環境に関する評価、社会面に関する評価、身体活動性に関する評価、認知症以外の病状安定性に関する評価、選んで決めることに関する評価、他者に意思を伝えることに関する評価、趣味・出来ること・楽しみに関する評価、趣味・楽しみ・生活に関する評価、またはケアマネジメントされることに関する評価などの分類をいう。
【００９４】
さらに、より効率良く分類するために、ケアサービス支援システムにおいて、評価の分類には、階層構造が採用されている。
【００９５】
これを具体的に説明すれば、例えば、最も上位の階層の評価の分類が「認知と記憶障害に関連する問題を解決すること」であり、上から２番目の階層の評価の分類が「服薬」である場合、上から３番目の階層における評価の分類は、薬の服用（使用）行動であり、薬の服用（使用）行動である分類の評価は、薬の適切性である。薬の適切性の評価の値は、例えば、「正しく服用できる」、「週に１〜２回飲み忘れる」、「週３回以上飲み忘れる」などである。
【００９６】
また、例えば、最も上位の階層の評価の分類が「認知と記憶障害に関連する問題を解決すること」であり、上から２番目の階層の評価の分類が「服薬」である場合、上から３番目の階層における評価の分類は、薬の服用（使用）量・頻度であり、薬の服用（使用）量・頻度である分類の評価は、薬の服用量および頻度である。薬の服用量および頻度の評価の値は、例えば、「減った」、「変化なし」、「増えた」などである。
【００９７】
さらに、例えば、最も上位の階層の評価の分類が「認知と記憶障害に関連する問題を解決すること」であり、上から２番目の階層の評価の分類が「服薬」である場合、上から３番目の階層における評価の分類は、薬の種類であり、薬の種類である分類の評価は、薬の種類である。薬の種類の評価の値は、例えば、「減った」、「変化なし」、「増えた」などである。
【００９８】
例えば、最も上位の階層の評価の分類が「認知と記憶の状況が見守られる」であり、上から２番目の階層の評価の分類が「認知・記憶の状態」である場合、上から３番目の階層における評価の分類は、認知症の診断であり、認知症の診断である分類の評価は、適切な時期の診断である。適切な時期の診断の評価の値は、例えば、「受けている」、「受けていない」などである。
【００９９】
例えば、最も上位の階層の評価の分類が「認知と記憶障害に関連する問題を解決すること」であり、上から２番目の階層の評価の分類が「日常生活行動（MNA）」である場合、上から３番目の階層における評価の分類は、栄養状態総合評価MNAスクリーニングであり、栄養状態総合評価MNAスクリーニングである分類の評価は、「過去３ヶ月に食欲不振、消化器系の問題、咀嚼・嚥下困難などで食事量が減少しましたか」、「過去３ヶ月で体重の減少がありましたか」、「運動能力」、「精神的なストレスや急性疾患を過去３ヶ月間に経験しましたか」、「神経・精神的問題の有無」、「BM指数」などである。「過去３ヶ月で体重の減少がありましたか」の評価の値は、例えば、「3Kg以上の減少」、「わからない」、「1〜3Kgの減少」、「体重減少なし」などである。「運動能力」の評価の値は、例えば、「寝たきりまたは車椅子を常時使用」、「ベッドや車椅子を離れられるが、外出まではできない」、「自由に外出できる」などである。「神経・精神的問題の有無」の評価の値は、例えば、「強度認知症またはうつ状態」、「中程度の認知症」、「精神的問題なし」などである。
【０１００】
なお、評価の値は、状態を示す文言、レベルなどを示すアルファベットの文字、または量を示す数値であっても良く、さらに、形状などを示す図であっても良い。また、文言または図である評価の値は、提供者から入力されたテキストまたは手書きの図形であっても良い。
【０１０１】
ステップＳ２０２１において、Webブラウザ機能９１は、上述のような所定の分類の評価の値を入力するための評価画面のデータを要求する。ステップＳ１０２１において、サーバ１１の評価特定部６５は、クライアント１３からの、所定の分類の評価の値を入力するための評価画面のデータの要求を受け付ける。すなわち、評価特定部６５は、サーバ１１の通信部３９を制御するWebサーバ機能６１に、クライアント１３からの、所定の分類の評価の値を入力するための評価画面のデータの要求を受信させる。サーバ１１の通信部３９は、クライアント１３からの評価画面のデータの要求を受信する。
【０１０２】
ステップＳ１０２２において、評価特定部６５は、表示データ生成部６４に、要求された分類の評価の値を入力するための評価画面のデータを生成させる。より詳細には、まず、評価特定部６５は、データベース６３から、職種設問関係IDにより、職種IDに対して関係付けられている設問IDを読み出して、設問分類テーブルおよび設問テーブルから、要求された分類と設問IDとで特定される、番号や設問タイトルなどを読み出し、さらに、設問選択肢分類関係テーブルおよび選択肢分類テーブルを介して、選択肢テーブルから、評価の値の候補を含む、選択肢標題や選択値などを読み出す。そして、評価特定部６５は、読み出した、番号や設問タイトル、選択肢標題や選択値などを表示データ生成部６４に供給する。表示データ生成部６４は、表示データ生成部６４から供給された、番号や設問タイトル、選択肢標題や選択値などを配置した評価画面のデータを生成する。なお、評価画面のデータにおいては、評価の値毎に、選択肢IDが対応付けられている。
【０１０３】
ステップＳ１０２３において、評価特定部６５は、サーバ１１の通信部３９を制御するWebサーバ機能６１に、インターネット１２を介して、クライアント１３宛てに評価画面のデータを送信させる。ステップＳ２０２２において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、評価画面のデータを受信させる。ステップＳ２０２３において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３のディスプレイである出力部３７に、評価画面を表示させる。
【０１０４】
図１３は、評価画面の一例を示す図である。図１３に例示される評価画面によれば、「認知と記憶障害に関連する問題を解決すること」、「服薬」、および薬の服用（使用）行動に分類される、薬の適切性である評価についての評価の値が入力される。ラジオボタンへの操作により、薬の適切性である評価についての、「正しく服用できる」、「週に１〜２回飲み忘れる」、または「週３回以上飲み忘れる」のうちのいずれか１つの値が取得される。
【０１０５】
また、図１３に例示される評価画面によれば、「認知と記憶障害に関連する問題を解決すること」、「服薬」、および薬の服用（使用）量・頻度に分類される、薬の服用量および頻度である評価についての評価の値が入力される。ラジオボタンへの操作により、薬の服用量および頻度である評価についての、「減った」、「変化なし」、または「増えた」のうちのいずれか１つの値が取得される。
【０１０６】
クライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されて、評価の値を選択するラジオボタンがアクティブとされ、評価の値の登録を指示するボタン（図１３において”登録する”と表示されているボタン）がクリックされると、クライアント１３の入力部３６からの信号を取得することによって、ステップＳ２０２４において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、評価画面に入力された評価の値を取得する。ステップＳ２０２５において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、インターネット１２を介して、サーバ１１宛てに、評価の値を送信させる。なお、より具体的には、Webブラウザ機能９１は、少なくとも選択肢IDと共に、評価の値を送信する。
【０１０７】
ステップＳ１０２４において、評価特定部６５は、サーバ１１の通信部３９を制御するWebサーバ機能６１に、クライアント１３から選択肢IDと共に送信されてくる、評価の値を受信させる。評価値記憶制御部６６の評価値書き込み制御部８２は、利用者ID、提供者ID、職種ID、評価ID、設問分類ID、設問ID、および選択肢IDに対応付けて、受信した評価の値をデータベース６３に格納させ、評価の処理は終了する。
【０１０８】
ここで説明した評価の処理は、利用者にケアサービスを提供する提供者毎に行われる。１人の利用者に複数の提供者がケアサービスを提供する場合には、評価の処理は、複数の提供者毎に行われる。複数の提供者は、それぞれ異なる提供者IDによって特定されるので、同じ利用者に対して評価すると、提供者を区別して、提供者毎に評価の値がデータベース６３に記憶される。
【０１０９】
すなわち、利用者IDと提供者IDとに対応付けて、それぞれの利用者についての複数の提供者による複数の評価の値のそれぞれがデータベース６３に記憶される。
【０１１０】
次に、図１４のフローチャートを参照して、評価一覧表画面の表示の処理を説明する。ステップＳ２０３１において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の入力部３６への提供者による操作に応じて、インターネット１２を介して、１人の利用者に対する複数の提供者による評価の値が配置されている評価一覧表画面のデータを要求する。
【０１１１】
ステップＳ１０３１において、サーバ１１の評価特定部６５は、クライアント１３からの、評価一覧表画面のデータの要求を受け付ける。すなわち、評価特定部６５は、サーバ１１の通信部３９を制御するWebサーバ機能６１に、クライアント１３からの、評価一覧表画面のデータの要求を受信させる。サーバ１１の通信部３９は、クライアント１３からの評価一覧表画面のデータの要求を受信する。
【０１１２】
ステップＳ１０３２において、評価値記憶制御部６６の評価値読み出し制御部８３は、データベース６３から、評価IDで特定される評価に関係する提供者についての提供者IDと職種IDとを読み出す。ここで、評価IDは、予め定めたものであっても、クライアント１３において、提供者により指定された評価を特定するものであってもよい。評価IDが、クライアント１３において、提供者により指定された評価を特定するものである場合、評価IDは、評価一覧表画面のデータの要求と共に、クライアント１３からサーバ１１に送信される。また、評価IDで特定される評価に関係する提供者とは、ログインしている提供者が、ログインするときに選んだ利用者に対してサービスを提供している提供者（ログインしている提供者以外の提供者）であって、評価の処理で、評価IDで特定される評価の値を入力したものである。
【０１１３】
ステップＳ１０３３において、評価値記憶制御部６６の評価値読み出し制御部８３は、データベース６３から、利用者ID、提供者ID、職種ID、および評価IDを参照して、それぞれの提供者の評価の値を読み出す。ステップＳ１０３４において、評価特定部６５は、読み出した評価の値のうち、提供者毎に、評価の値に差異のある評価を特定する。ステップＳ１０３５において、評価特定部６５は、評価の値に差異のある評価に対して、強調表示を指定する。
【０１１４】
ステップＳ１０３６において、評価特定部６５は、表示データ生成部６４に、それぞれの提供者の評価の値のそれぞれが配置された評価一覧表画面のデータを生成させる。ステップＳ１０３７において、評価特定部６５は、サーバ１１の通信部３９を制御するWebサーバ機能６１に、インターネット１２を介して、クライアント１３宛てに評価一覧表画面のデータを送信させる。ステップＳ２０３２において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、評価一覧表画面のデータを受信させる。ステップＳ２０３３において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３のディスプレイである出力部３７に、それぞれの提供者の評価の値のそれぞれが配置された評価一覧表画面を表示させ、評価一覧表画面の表示の処理は終了する。
【０１１５】
図１５は、評価一覧表画面の一例を示す図である。図１５に示す評価一覧表画面には、最上位の階層の「認知障害と共に生きる」である分類の下の、２番目の階層の「本人」である分類の下の、「電話を使用する能力」、「買い物」、「食事の準備」、「家事」、および「洗濯」である評価についての、４人の提供者のそれぞれの評価の値が配置されている。「電話を使用する能力」である評価についての、１人目の提供者であるケアマネージャ、２人目の提供者であるケアワーカー、３人目の提供者である看護師、および４人目の提供者である医師の評価の値は、それぞれ、１，２，２，１である。「買い物」である評価についての、１人目の提供者であるケアマネージャ、２人目の提供者であるケアワーカー、３人目の提供者である看護師、および４人目の提供者である医師の評価の値は、それぞれ、２，２，２，２である。同様に、評価一覧表画面には、「食事の準備」、「家事」、および「洗濯」のそれぞれである評価についての、４人の提供者のそれぞれの評価の値が配置されている。
【０１１６】
評価一覧表画面において、同じ評価に対する複数の提供者による評価の値に差異がある場合、その評価の値は、強調表示される。例えば、「電話を使用する能力」である評価についての、評価の値は、１または２であり、差異があるので、背景に色が付される。例えば、「買い物」である評価についての、評価の値は、全て２であり、その評価の値は、強調表示されない。
【０１１７】
強調表示は、背景に色を付加することに限らず、字体を大きくしたり、字体を太くしたり、斜体としたり、点滅させるなど、より注意を引くものであればよい。また、差異のある評価の値の数の大小によって、強調の程度を変化させたり、評価の値の差異の絶対値の大小によって、強調の程度を変化させたりするようにしてもよい。さらにまた、差異のある評価の値を強調表示させるようにしても、値に差異のある評価の全体を強調表示させるようにしてもよい。
【０１１８】
また、図１５に示す評価一覧表画面には、最上位の階層の「認知障害と共に生きる」である分類の下の、２番目の階層の「家族」である分類の下の、「認知症の理解」、「認知症の受け入れ」、「成年後見制度」、および「家族内の意思決定方法」である評価についての、４人の提供者のそれぞれの評価の値が配置されている。さらに、図１５に示す評価一覧表画面には、最上位の階層の「認知障害と共に生きる」である分類の下の、２番目の階層の「介護者」である分類の下の、「必要な社会資源」、「介護負担感・疲労感」、「定期検診などの健康管理」、「介護満足度」、および「認知症に関する理解」である評価についての、４人の提供者のそれぞれの評価の値が配置されている。
【０１１９】
例えば、「定期検診などの健康管理」である評価についての、１人目の提供者であるケアマネージャ、２人目の提供者であるケアワーカー、３人目の提供者である看護師、および４人目の提供者である医師の評価の値は、それぞれ、４，３，３，２である。
【０１２０】
また、図１５に示す評価一覧表画面には、最上位の階層の「認知と記憶の見守り」である分類の下の、２番目の階層の「認知と記憶の状態」である分類の下の、「適切な時期の診断」、「病気ステージのモニタリング」、および「認知・記憶のモニタリング」である評価についての、４人の提供者のそれぞれの評価の値が配置されている。
【０１２１】
例えば、「病気ステージのモニタリング」である評価についての、１人目の提供者であるケアマネージャ、２人目の提供者であるケアワーカー、３人目の提供者である看護師、および４人目の提供者である医師の評価の値は、それぞれ、４，５，４，３である。
【０１２２】
さらにまた、図１５に示す評価一覧表画面には、最上位の階層の「関連問題の解決」である分類の下の、２番目の階層の「日常生活行動（DBD、せん妄）」である分類の下の、「DBDスケール」および「せん妄」である評価についての、４人の提供者のそれぞれの評価の値が配置されている。図１５に示す評価一覧表画面には、最上位の階層の「関連問題の解決」である分類の下の、２番目の階層の「日常生活行動（NMA）」である分類の下の、「３ヶ月間の食事量の減少」および「３ヶ月間の体重の減少」である評価についての、４人の提供者のそれぞれの評価の値が配置されている。
【０１２３】
このように、１人の利用者に対する、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、複数の提供者による複数の評価の値に差異がある場合、提供者に、差異のある評価と、評価の差異とを一目で認識させることができる。
【０１２４】
さらに、図１５に示す評価一覧表画面には、Web会議の開催を通知する電子メールの送信を要求するボタン（”メール送信”と表示されているボタン）が配置されている。このボタンをクリックすることで、簡単に、Web会議の開催の予定を調整することができる。
【０１２５】
なお、１人の利用者に対し、同じ専門職である複数の提供者がケアサービスを提供している場合、１人の利用者に対する、同じ専門職である複数の提供者による複数の評価の値を評価一覧表画面に表示させるようにしてもよい。
【０１２６】
次に、Web会議の開催の予定の調整について、図１６乃至図２２を参照して説明する。
【０１２７】
図１６は、Web会議の開催を通知する電子メールの送信を要求するボタンがクリックされると実行される、Web会議の開催の通知の処理の例を説明するフローチャートである。ステップＳ２０４１において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の入力部３６への提供者による操作に応じて、インターネット１２を介して、サーバ１１に、Web会議の開催を通知する電子メールの送信を要求する。ステップＳ１０４１において、サーバ１１のWebサーバ機能６１は、クライアント１３からの、Web会議の開催を通知する電子メールの送信の要求を受け付ける。
【０１２８】
ステップＳ１０４２において、電子メール生成部６８のアドレス読み出し部８４は、データベース６３から、評価IDで特定される評価に関係する提供者のそれぞれの電子メールアドレスを読み出す。ここで、評価IDは、予め定めたものであっても、クライアント１３において、提供者により指定された評価を特定するものであってもよい。評価IDが、クライアント１３において、提供者により指定された評価を特定するものである場合、評価IDは、Web会議の開催を通知する電子メールの送信の要求と共に、クライアント１３からサーバ１１に送信される。
【０１２９】
なお、評価値記憶制御部６６の評価値読み出し制御部８３が、データベース６３から、評価IDで特定される評価に関係する提供者のそれぞれの電子メールアドレスを読み出すようにしてもよい。
【０１３０】
ステップＳ１０４３において、電子メール生成部６８は、提供者のそれぞれの電子メールアドレスを宛先に設定した、Web会議の開催を通知するための、予め定めた件名と本文の電子メールを生成する。ステップＳ１０４４において、電子メールメール送信部６７は、電子メール生成部６８により生成された電子メールを送信して、Web会議の開催の通知の処理は終了する。
【０１３１】
このように、評価一覧表画面に配置されているボタンをクリックするだけで、ログインしている提供者がサービスを提供している利用者に対してサービスを提供している他の提供者に、Web会議の開催を通知することができる。
【０１３２】
なお、Web会議の開催の通知は、職種IDを参照して、ケアマネージャだけができるようにしても、職種にかかわらず、どの職種の提供者でもできるようにしてもよい。
【０１３３】
以下、ケアマネージャである提供者が、Web会議の開催の通知をする場合を例に説明する。
【０１３４】
図１７は、Web会議の開催を通知する電子メールの送信を要求するボタンがクリックされると実行される、Web会議の開催の通知の処理の他の例を説明するフローチャートである。ステップＳ２０５１およびステップＳ１０５１の処理は、それぞれ、図１６のステップＳ２０４１およびステップＳ１０４１の処理と同様なので、その説明は省略する。
【０１３５】
ステップＳ１０５２において、表示データ生成部６４は、電子メールの件名と本文とを入力するための入力画面のデータを生成して、Webサーバ機能６１は、インターネット１２を介して、サーバ１１の通信部３９に、クライアント１３宛てに入力画面のデータを送信させる。ステップＳ２０５２において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、入力画面のデータを受信させる。ステップＳ２０５３において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３のディスプレイである出力部３７に、入力画面を表示させる。
【０１３６】
クライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されると、クライアント１３の入力部３６からの信号を取得することによって、ステップＳ２０５４において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、入力画面に入力された、電子メールの件名と本文とを取得する。ここで、電子メールの件名と本文とは、Web会議の開催を通知するための内容とされる。
【０１３７】
ステップＳ２０５５において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、インターネット１２を介して、サーバ１１宛てに、電子メールの件名と本文とを送信させる。
【０１３８】
ステップＳ１０５３において、サーバ１１のWebサーバ機能６１は、クライアント１３から送信されてくる電子メールの件名と本文とを、サーバ１１の通信部３９に受信させる。ステップＳ１０５４において、電子メール生成部６８のアドレス読み出し部８４は、ステップＳ１０４２の処理と同様に、データベース６３から、評価IDで特定される評価に関係する提供者のそれぞれの電子メールアドレスを読み出す。ステップＳ１０５５において、電子メール生成部６８は、受信した件名と本文とを含み、提供者のそれぞれの電子メールアドレスを宛先に設定した、Web会議の開催を通知するための電子メールを生成する。ステップＳ１０５６において、電子メールメール送信部６７は、ステップＳ１０５５の処理で生成された電子メールを送信して、Web会議の開催の通知の処理は終了する。
【０１３９】
このように、ログインしている提供者がサービスを提供している利用者に対してサービスを提供している他の提供者に、所望の件名と本文とからなる電子メールを送信することで、Web会議の開催を通知することができる。電子メールアドレスをいちいち選択する必要がなく、また、電子メールアドレスを誤って選択することもなく、簡単に確実に送信することができる。
【０１４０】
また、ケアサービス支援システムを利用して、Web会議の開催の日時をより簡単に調整することもできる。
【０１４１】
図１８は、Web会議の開催を通知する電子メールの送信を要求するボタンがクリックされると実行される、Web会議の開催の日時を調整する、Web会議の開催の通知の処理のさらに他の例を説明するフローチャートである。ステップＳ２０６１およびステップＳ１０６１の処理は、それぞれ、図１６のステップＳ２０４１およびステップＳ１０４１の処理のそれぞれと同様なので、その説明は省略する。
【０１４２】
ステップＳ１０６２において、表示データ生成部６４は、電子メールの件名と本文とを入力し、カレンダによりWeb会議の日時の候補を入力するための入力画面のデータを生成して、Webサーバ機能６１は、インターネット１２を介して、サーバ１１の通信部３９に、クライアント１３宛てに入力画面のデータを送信させる。ステップＳ２０６２において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、入力画面のデータを受信させる。ステップＳ２０５３において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３のディスプレイである出力部３７に、入力画面を表示させる。
【０１４３】
この場合、入力画面には、カレンダが表示され、カレンダの日付をクリックするだけで、Web会議の日の候補が選択される。また、カレンダの日付をクリックすると、時間を入力するフィールドが表示されるので、開始時刻と終了時刻を示す文字を入力することで、Web会議の時間の候補を入力することができる。なお、１日の０時から２４時までを示す画像を表示させて、スライドバーなどのオブジェクトによって、Web会議の時間の候補を選択するようにしてもよい。
【０１４４】
ステップＳ２０６４において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、入力画面に応じてクライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されたときの、クライアント１３の入力部３６からの信号を取得することによって、入力画面に入力された、Web会議の日時の候補、および電子メールの件名と本文とを取得する。ステップＳ２０６５において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、インターネット１２を介して、サーバ１１宛てに、Web会議の日時の候補、および電子メールの件名と本文とを送信させる。
【０１４５】
ステップＳ１０６３において、サーバ１１のWebサーバ機能６１は、クライアント１３から送信されてくる、Web会議の日時の候補、および電子メールの件名と本文とを、サーバ１１の通信部３９に受信させる。ステップＳ１０６４において、電子メール生成部６８のアドレス読み出し部８４は、ステップＳ１０４２の処理と同様に、データベース６３から、評価IDで特定される評価に関係する提供者のそれぞれの電子メールアドレスを読み出す。
【０１４６】
ステップＳ１０６５において、電子メール生成部６８は、受信した件名と本文とを含み、提供者のそれぞれの電子メールアドレスを宛先に設定し、返信先（sender）にサーバ１１の所定の電子メールアドレスを設定した、Web会議の開催を通知するための電子メールを生成する。この返信先の電子メールアドレスは、後述するWeb会議の開催日時の調整の処理のためのものである。
【０１４７】
ステップＳ１０６６において、電子メール生成部６８は、受信したWeb会議の日時の候補を示すvCalendar方式のデータを生成して、生成したvCalendar方式のデータを電子メールに添付する。
【０１４８】
ステップＳ１０６７において、電子メールメール送信部６７は、サーバ１１の通信部３９に、vCalendar方式のデータが添付された電子メールを送信させて、Web会議の開催の通知の処理は終了する。
【０１４９】
次に、vCalendar方式のデータが添付された電子メールによる、Web会議の開催日時の調整の処理を図１９のフローチャートを参照して説明する。ステップＳ２０７１において、クライアント１３の電子メール送受信部９３は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、vCalendar方式のデータが添付された電子メールを受信させる。ステップＳ２０７２において、スケジュール管理部９２は、Web会議の日時の候補を示すvCalendar方式のデータを、受信した電子メールから抽出する。ステップＳ２０７３において、スケジュール管理部９２は、Web会議の日時の候補を示すvCalendar方式のデータを開き、ディスプレイであるクライアント１３の出力部３７に、Web会議の日時の候補を示すカレンダを表示させる。
【０１５０】
カレンダに配置されている、Web会議の日の候補をクリックすることで、Web会議の日の希望日が選択できる。また、カレンダの日付をクリックすると、希望時間を入力するフィールドが表示されるので、希望する開始時刻と終了時刻を示す文字を入力することで、Web会議の希望時間を入力することができる。なお、スライドバーなどのオブジェクトによって、Web会議の時間の希望日を選択するようにしてもよい。
【０１５１】
ステップＳ２０７４において、スケジュール管理部９２は、入力画面に応じてクライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されたときの、クライアント１３の入力部３６からの信号を取得することによって、入力画面に入力された、Web会議の日時の候補のうちの希望日時を取得する。ステップＳ２０７５において、スケジュール管理部９２は、Web会議の日時の候補のうちの希望日時を示すように、vCalendar方式のデータを更新する。
【０１５２】
ステップＳ２０７６において、電子メール送受信部９３は、返信の電子メールを生成して、Web会議の希望日時を示すvCalendar方式のデータを、返信の電子メールに添付する。なお、返信の電子メールの宛先は、ステップＳ２０７１の処理で受信した電子メールアドレスにおいて返信先とされていたサーバ１１の所定の電子メールアドレスとなる。
【０１５３】
ステップＳ２０７７において、クライアント１３の電子メール送受信部９３は、クライアント１３の通信部３９に、vCalendar方式のデータが添付された電子メールを送信させる。ステップＳ１０７１において、サーバ１１の電子メール送受信部６７は、サーバ１１の通信部３９を制御し、クライアント１３から送信されてきた、返信の電子メールを受信させる。ステップＳ１０７２において、Web会議日時調整部６９は、Web会議の希望日時を示すvCalendar方式のデータを、受信した電子メールから抽出する。
【０１５４】
ステップＳ１０７３において、Web会議日時調整部６９は、Web会議の希望日時の論理積を求める。より具体的には、Web会議日時調整部６９は、最初の返信の電子メールを受信した場合、vCalendar方式のデータで示されるWeb会議の希望日時をそのまま記憶し、２つ目以降の返信の電子メールを受信した場合、記憶されているWeb会議の希望日時と、２つ目以降に受信した電子メールに添付されているvCalendar方式のデータで示されるWeb会議の希望日時との論理積を求める。このようにすることで、複数の提供者が都合の良い日時を求めることができる。
【０１５５】
Web会議日時調整部６９は、提供者（図１８の処理でWeb会議の日時の候補を入力した提供者であるケアマネージャを除く）の全員から返信の電子メールを受信したか否かを判定し、全員から返信の電子メールを受信したと判定された場合、ステップＳ１０７４において、サーバ１１の電子メール送受信部６７は、サーバ１１の通信部３９を制御し、全員から返信の電子メールを受信したことを示す電子メールを、図１８の処理でWeb会議の日時の候補を入力した提供者であるケアマネージャに送信して、Web会議の開催日時の調整の処理は終了する。
【０１５６】
次に、図２０のフローチャートを参照して、Web会議の日時の決定の処理を説明する。Web会議の日時の候補を入力した提供者であるケアマネージャのクライアント１３からアクセスされると、ステップＳ１０８１において、表示データ生成部６４は、提供者のそれぞれのWeb会議の希望日時を示すWeb会議日程調整画面のデータを生成して、Webサーバ機能６１は、インターネット１２を介して、サーバ１１の通信部３９に、ケアマネージャのクライアント１３宛てにWeb会議日程調整画面のデータを送信させる。ステップＳ２０８１において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、Web会議日程調整画面のデータを受信させる。ステップＳ２０８２において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３のディスプレイである出力部３７に、Web会議日程調整画面を表示させる。
【０１５７】
ステップＳ２０８３において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、Web会議日程調整画面に応じてクライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されたときの、クライアント１３の入力部３６からの信号を取得することによって、Web会議日程調整画面に入力された、最終的にケアマネージャである提供者によって決定されたWeb会議の日時を取得する。ステップＳ２０８４において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、インターネット１２を介して、サーバ１１宛てに、Web会議の日時を送信させる。
【０１５８】
ステップＳ１０８２において、サーバ１１のWebサーバ機能６１は、サーバ１１の通信部３９に、クライアント１３から送信されてくるWeb会議の日時を受信させる。ステップＳ１０８３において、電子メール生成部６８のアドレス読み出し部８４は、ステップＳ１０４２の処理と同様に、データベース６３から、評価IDで特定される評価に関係する提供者のそれぞれの電子メールアドレスを読み出す。
【０１５９】
ステップＳ１０８４において、電子メール生成部６８は、Web会議の開催を通知する、予め定めた件名と本文とを含み、ステップＳ１０８３の処理で取得した提供者のそれぞれの電子メールを宛先に設定した電子メールを生成する。ステップＳ１０８５において、電子メール生成部６８は、生成した電子メールの本文にWeb会議の日時を示すテキストを加える。
【０１６０】
ステップＳ１０８６において、電子メールメール送信部６７は、サーバ１１の通信部３９に、本文にWeb会議の日時を示すテキストが加えられた電子メールを送信させて、Web会議の日時の決定の処理は終了する。
【０１６１】
以上のように、携帯電話機などで相互に連絡を取り合ったりするなど、面倒な作業が不要になり、時間的な負担を減らして、簡単にWeb会議の日程を調整して決めることができる。
【０１６２】
また、Webサイトの画面にて、Web会議の日程を調整することもできる。
【０１６３】
図２１は、Webサイトの画面にてWeb会議の開催の日時を調整する、Web会議の開催の通知の処理のさらに他の例を説明するフローチャートである。Web会議の開催を通知する電子メールの送信を要求するボタンがクリックされると、ステップＳ２０９１の処理が開始される。ステップＳ２０９１乃至ステップＳ２０９５およびステップＳ１０９１乃至ステップＳ１０９４の処理は、それぞれ、図１８のステップＳ２０６１乃至ステップＳ２０６５およびステップＳ１０６１乃至ステップＳ１０６４の処理のそれぞれと同様なので、その説明は省略する。
【０１６４】
ステップＳ１０９５において、電子メール生成部６８は、受信した件名と本文とを含み、提供者のそれぞれの電子メールアドレスを宛先に設定した、Web会議の開催を通知するための電子メールを生成する。ステップＳ１０９６において、Web会議日時調整部６９は、Web会議の日程を調整するためのWeb会議日程調整画面のアドレスを生成する。例えば、Web会議日程調整画面のアドレスは、URL（uniform resource locator）方式とされる。例えば、URL方式のアドレスのうち、パス名を乱数として生成することができる。
【０１６５】
ステップＳ１０９７において、Web会議日時調整部６９は、データベース６３に、評価IDに対応付けて、Web会議の日時の候補およびWeb会議日程調整画面のアドレスを記憶させる。ステップＳ１０９８において、電子メール生成部６８は、ステップＳ１０９５の処理で生成した電子メールの本文に、Web会議日程調整画面のアドレスを示すテキストを加える。なお、Web会議日程調整画面のアドレスを示すテキストを、Web会議日程調整画面のアドレスにリンクさせるようにしてもよい。
【０１６６】
ステップＳ１０９９において、電子メールメール送信部６７は、Web会議日程調整画面のアドレスが記載された電子メールを送信して、Web会議の開催の通知の処理は終了する。
【０１６７】
次に、図２２のフローチャートを参照して、Webサイトの画面にて行う、Web会議の日程の調整の処理を説明する。ステップＳ２１０１において、クライアント１３の電子メール送受信部９３は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、Web会議日程調整画面のアドレスが記載された電子メールを受信させる。ステップＳ２１０２において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、インターネット１２を介して、受信した電子メールに記載されたアドレスのWeb会議日程調整画面のデータを要求する。
【０１６８】
ステップＳ１１０１において、サーバ１１のWebサーバ機能６１は、クライアント１３からのWeb会議日程調整画面のデータの要求を受け付ける。ステップＳ１１０２において、表示データ生成部６４は、Web会議日程調整画面のアドレスがデータベース６３に記憶されているものであれば、対応付けられている評価IDおよびWeb会議の日時の候補をデータベース６３から読み出して、Web会議の日時の候補を示すWeb会議日程調整画面のデータを生成して、Webサーバ機能６１は、インターネット１２を介して、サーバ１１の通信部３９に、クライアント１３宛てにWeb会議日程調整画面のデータを送信させる。
【０１６９】
ステップＳ２１０３において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、サーバ１１から送信されてきた、Web会議日程調整画面のデータを受信させる。ステップＳ２１０４において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３のディスプレイである出力部３７に、Web会議日程調整画面を表示させる。
【０１７０】
この場合、Web会議日程調整画面には、カレンダが表示され、カレンダの日付をクリックするだけで、Web会議の日の希望日が選択される。また、カレンダの日付をクリックすると、時間を入力するフィールドが表示されるので、開始時刻と終了時刻を示す文字を入力することで、Web会議の希望時間を入力することができる。なお、１日の０時から２４時までを示す画像を表示させて、スライドバーなどのオブジェクトによって、Web会議の時間の希望日時を選択するようにしてもよい。
【０１７１】
ステップＳ２１０５において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、Web会議日程調整画面に応じてクライアント１３の入力部３６が提供者によって操作されたときの、クライアント１３の入力部３６からの信号を取得することによって、Web会議日程調整画面に入力された、Web会議の希望日時を取得する。ステップＳ２１０６において、クライアント１３のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３の通信部３９に、インターネット１２を介して、サーバ１１宛てに、Web会議の希望日時を送信させる。
【０１７２】
ステップＳ１１０３において、サーバ１１のWebサーバ機能６１は、サーバ１１の通信部３９に、クライアント１３から送信されてくる、Web会議の希望日時を受信させる。ステップＳ１１０４において、Web会議日時調整部６９は、データベース６３に、提供者毎に（提供者IDに対応させて）、Web会議の希望日時を記憶させる。
【０１７３】
ステップＳ１１０５において、Web会議日時調整部６９は、データベース６３に記憶されたWeb会議の希望日時の論理積を求める。
【０１７４】
Web会議日時調整部６９は、提供者（図２１の処理でWeb会議の日時の候補を入力した提供者であるケアマネージャを除く）の全員からWeb会議の希望日時を受信したか否かを判定し、全員からWeb会議の希望日時を受信したと判定された場合、ステップＳ１１０６において、サーバ１１の電子メール送受信部６７は、サーバ１１の通信部３９を制御し、全員からWeb会議の希望日時を受信したことを示す電子メールを、図２１の処理でWeb会議の日時の候補を入力した提供者であるケアマネージャに送信して、Web会議の開催日時の調整の処理は終了する。
【０１７５】
Web会議の日程の調整をWebサイトの画面にて行う場合の、Web会議の日時の決定の処理は、図２０のフローチャートを参照して説明した処理と同様なので、その説明は省略する。
【０１７６】
このように、Webサイトの画面にて、Web会議の日時の調整を行うことができる。この場合、スケジュール管理部９２が不要になり、クライアント１３の処理が簡単になる。
【０１７７】
以上のように、簡単に、Web会議の日時の調整を行うことができる。
【０１７８】
次に、Web会議について説明する。提供者は、図１５に示す評価一覧表画面に配置されている、Web会議への参加を指示するボタン（”Web会議に参加”と表示されているボタン）をクリックするとWeb会議に参加することができる。
【０１７９】
図２３のフローチャートを参照して、サーバ１１とクライアント１３−１乃至クライアント１３−３とによるWeb会議の処理の例について説明する。ステップＳ１１２１において、Web会議サーバ機能７０は、ステップＳ１０３２の処理と同様に、評価値読み出し制御部８３に、データベース６３から、評価IDで特定される評価に関係する提供者についての提供者IDと職種IDとを読み出させる。ステップＳ１１２２において、Web会議サーバ機能７０は、ステップＳ１０３３の処理と同様に、評価値読み出し制御部８３に、データベース６３から、利用者ID、提供者ID、職種ID、および評価IDを参照して、それぞれの提供者の評価の値を読み出させる。ステップＳ１１２３において、Web会議サーバ機能７０は、表示データ生成部６４に、それぞれの提供者の評価の値のそれぞれが配置されたWeb会議画面のデータを生成させる。ステップＳ１１２４において、Web会議サーバ機能７０は、サーバ１１の通信部３９に、インターネット１２を介して、クライアント１３−１乃至クライアント１３−３宛てにWeb会議画面のデータを送信させる。
【０１８０】
ステップＳ２１２１、ステップＳ３１２１、およびステップＳ４１２１のそれぞれにおいて、クライアント１３−１のWebブラウザ機能９１、クライアント１３−２のWebブラウザ機能９１、およびクライアント１３−３のWebブラウザ機能９１のそれぞれは、クライアント１３−１の通信部３９、クライアント１３−２の通信部３９、およびクライアント１３−３の通信部３９のそれぞれに、サーバ１１から送信されてきた、Web会議画面のデータを受信させる。ステップＳ２１２２、ステップＳ３１２２、およびステップＳ４１２２のそれぞれにおいて、クライアント１３−１のWebブラウザ機能９１、クライアント１３−２のWebブラウザ機能９１、およびクライアント１３−３のWebブラウザ機能９１のそれぞれは、ディスプレイであるクライアント１３−１の出力部３７、ディスプレイであるクライアント１３−２の出力部３７、およびディスプレイであるクライアント１３−３の出力部３７のそれぞれに、それぞれの提供者の評価の値が配置されているWeb会議画面を表示させる。
【０１８１】
図２４は、Web会議画面の例を示す図である。Web会議画面には、評価一覧表画面と同様に、１人の利用者に対する、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、複数の提供者による複数の評価の値が配置される（表示される）。
【０１８２】
Web会議画面には、Web会議に参加する提供者の画像が表示される。すなわち、クライアント１３−１乃至クライアント１３−３のそれぞれにおいて、カメラである入力部３６により提供者の画像が撮影されて、サーバ１１を介して、クライアント１３−１乃至クライアント１３−３に画像のデータが送信される。クライアント１３−１乃至クライアント１３−３は、Web会議画面上に、クライアント１３−１乃至クライアント１３−３のそれぞれの提供者の画像を表示させる。なお、提供者の画像は、動画像であっても、静止画像であってもよい。また、提供者の画像は、１秒乃至５秒など、所定の間隔ごとに更新される静止画像であってもよい。
【０１８３】
また、Web会議画面には、Web会議において発言を要求するボタン（”発言する”と表示されているボタン）（以下、発言ボタンと称する）が配置されている。Web会議において、クライアント１３−１乃至クライアント１３−３の提供者のいずれかが発言を要求して、議長（例えば、ケアマネージャであるクライアント１３−１の提供者）が発言を許可すると、発言を要求した提供者の発言の音声がクライアント１３−１乃至クライアント１３−３のいずれかのマイクロホンである入力部３６から取得されて、サーバ１１を介して、クライアント１３−１乃至クライアント１３−３に音声のデータが送信され、クライアント１３−１乃至クライアント１３−３において、発言の音声が出力される。
【０１８４】
クライアント１３−２において発言ボタンがクリックされると、ステップＳ３１２３において、クライアント１３−２のWebブラウザ機能９１は、インターネット１２を介して、サーバ１１に発言を要求する。すなわち、クライアント１３−２のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３−２の通信部３９に、インターネット１２を介して、サーバ１１宛てに発言の要求のコマンドを送信する。
【０１８５】
ステップＳ１１２５において、Web会議サーバ機能７０は、クライアント１３−２から送信されてきた、発言の要求を受け付ける。すなわち、Web会議サーバ機能７０は、サーバ１１の通信部３９に、発言の要求のコマンドを受信させる。ステップＳ１１２６において、Web会議サーバ機能７０は、議長である提供者のクライアント１３−１に、クライアント１３−２からの発言の要求を通知する。ステップＳ２１２３において、クライアント１３−１のWebブラウザ機能９１は、議長であるクライアント１３−１の提供者がクライアント１３−１の入力部３６を操作して発言の許可を指示すると、発言を許可し、サーバ１１に発言の許可を通知する。
【０１８６】
発言の許可が通知されると、Web会議サーバ機能７０は、さらに、発言の許可をクライアント１３−２に通知するので、ステップＳ３１２４において、クライアント１３−２のWebブラウザ機能９１は、クライアント１３−２の提供者の発言の音声をマイクロホンである入力部３６で取得し、クライアント１３−２の提供者の発言の音声のデータをサーバ１１に送信する。ステップＳ１１２７において、Web会議サーバ機能７０は、クライアント１３−２から送信されてきた、クライアント１３−２の提供者の発言の音声のデータを受信して、発言の音声のデータをクライアント１３−１およびクライアント１３−３に転送する。
【０１８７】
ステップＳ２１２４およびステップＳ４１２３のそれぞれにおいて、クライアント１３−１のWebブラウザ機能９１およびクライアント１３−３のWebブラウザ機能９１のそれぞれは、スピーカであるクライアント１３−１の出力部３７およびスピーカであるクライアント１３−３の出力部３７のそれぞれに、クライアント１３−２の提供者の発言の音声を出力させる。
【０１８８】
必要に応じて、クライアント１３−１乃至クライアント１３−３が発言することで、Web会議が進められる。
【０１８９】
このように、Web会議を利用することにより、簡単に、１人の利用者に対する、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、複数の提供者による複数の評価の値を相互に確認しながら、その複数の提供者が意見を交換することができる。
【０１９０】
以上のように、利用者にケアサービスを提供する提供者の端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、提供者による利用者についての評価の値を受信し、評価の値を記憶するようにした場合には、利用者に対する、ケアにおける所定の項目に対する評価を取り扱うことができる。また、利用者特定情報で特定される利用者にケアサービスを提供する提供者であって、提供者特定情報で特定される提供者の端末装置から送信されてくる、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、提供者による利用者についての評価の値を受信し、利用者特定情報と提供者特定情報とに対応付けて、それぞれの利用者についての複数の提供者による評価の値のそれぞれを記憶するようにした場合には、１人の利用者に対する、ケアにおける所定の項目に対する評価であって、複数の提供者による複数の評価を、面倒な操作を必要とせずに、簡単に取り扱うことができる。
【０１９１】
なお、電子メールは、Webサイトにおいて、送受信および表示などを行う、いわゆるWebメールであってもよい。
【０１９２】
上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行することもできるし、ソフトウエアにより実行することもできる。一連の処理をソフトウエアにより実行する場合には、そのソフトウエアを構成するプログラムが、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータ、または、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能な、例えば汎用のパーソナルコンピュータなどに、プログラム記録媒体からインストールされる。
【０１９３】
なお、コンピュータが実行するプログラムは、本明細書で説明する順序に沿って時系列に処理が行われるプログラムであっても良いし、並列に、あるいは呼び出しが行われたとき等の必要なタイミングで処理が行われるプログラムであっても良い。
【０１９４】
また、本発明の実施の形態は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更が可能である。
【符号の説明】
【０１９５】
１１  サーバ，  １２  インターネット，  １３−１乃至１３−５および１３  クライアント，  ３１  CPU，  ３２  ROM，  ３３  RAM，  ３８  記憶部，  ３９  通信部，  ４１  リムーバブルメディア，  ６１  Webサーバ機能，  ６２  認証部，  ６３  データベース，  ６４  表示データ生成部，  ６５  評価特定部，  ６６  評価値記憶制御部，  ６７  電子メール送受信部，  ６８  電子メール生成部，  ６９  Web会議日時調整部，  ７０  Web会議サーバ機能，  ８１  評価一覧表データ生成部，  ８２  評価値書き込み制御部，  ８３  評価値読み出し制御部，  ８４  アドレス読み出し部，  ９１  Webブラウザ機能，  ９２  スケジュール管理部，  ９３  電子メール送受信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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