【手続補正書】
【提出日】平成17年6月1日(2005.6.1)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ワークプロセスに関する情報を記憶する複数のワークプロセス管理装置と、
作業状況情報の入力および／または変更を行なう作業状況情報入力変更手段と、
該入力および／または変更された作業状況情報を記憶する作業状況情報記憶手段と、
ユーザから作業状況情報に関する問い合わせ要求を受け付ける問い合わせ要求受理手段と、
該受け付けた問い合わせ要求に対応する作業状況情報を前記作業状況情報記憶手段から収集すると共に前記問い合わせ要求に対応するワークプロセスに関する情報を前記ワークプロセス管理装置から収集し、該収集した作業状況情報とワークプロセスに関する情報とを所定の形態に構成する作業状況情報構成手段と、
該構成された作業状況情報とワークプロセスに関する情報とを表示する作業状況情報表示手段と
を備える作業状況情報俯瞰装置。
【請求項２】
前記問い合わせ要求受理手段と前記作業状況情報表示手段とが一つのインタフェースを介してマンマシン対話的に構成されてなる請求項１記載の作業状況情報俯瞰装置。
【請求項３】
前記ワークプロセスに関する情報は、ワークプロセスとワークプロセスのリストとを含む情報である請求項１または２記載の作業状況情報俯瞰装置。
【請求項４】
請求項３記載の作業状況情報俯瞰装置であって、
前記作業状況情報構成手段は、前記収集したワークプロセスに関する情報のうちのワークプロセスおよびワークプロセスのリストの一覧と、前記収集した作業状況情報のうちの該ワークプロセスにおける作業者の作業状況とを関連付けて構成する手段であり、
前記作業状況情報表示手段は、前記作業状況情報構成手段により前記関連付けられて構成されたワークプロセスとワークプロセスのリストの一覧と該ワークプロセスにおける作業者の作業状況とを所定の様式で表示する手段である
作業状況情報俯瞰装置。
【請求項５】
請求項１ないし４いずれか記載の作業状況情報俯瞰装置であって、
作業状況の履歴を記憶する作業履歴情報記憶手段と、
前記作業状況情報入力変更手段により作業状況情報の入力および／または変更が行なわれたとき、前記作業履歴情報記憶手段により記憶されている履歴のうち該入力および／または変更が行なわれた作業状況情報に含まれる作業者に対応する作業状況の履歴を更新する作業履歴更新手段と
を備える作業状況情報俯瞰装置。
【請求項６】
前記作業状況の履歴は、作業状況情報と該作業状況情報に対応するワークプロセスに関する情報とを時刻との関連において構成されてなる情報である請求項５記載の作業状況情報俯瞰装置。
【請求項７】
請求項５または６記載の作業状況情報俯瞰装置であって、
前記作業状況情報構成手段は、問い合わせ要求受理手段により受け付けた問い合わせ要求に関連する作業状況の履歴をも前記作業履歴情報記憶手段から収集すると共に、該収集した作業状況の履歴を前記収集した作業状況情報およびワークプロセスに関する情報と共に所定の形態に構成する手段であり、
前記作業状況情報表示手段は、前記作業状況情報構成手段により所定の形態に構成された作業状況情報とワークプロセスに関する情報と作業状況の履歴とを表示する手段である
作業状況情報俯瞰装置。
【請求項８】
請求項５ないし７いずれか記載の作業状況情報俯瞰装置であって、
前記作業履歴更新手段は、
前記作業状況情報入力変更手段により入力および／または変更された作業状況情報に対応する作業状況の履歴を前記作業履歴情報記憶手段から検索する作業状況検索手段と、
該検索された作業状況の履歴のうち最新の作業状況に対して前記入力および／または変更された作業状況情報に含まれる作業状況に作業状況変化が生じているかを判定する作業状況変化判定手段とを備え、
該作業状況変化が生じていると判定されたとき、前記作業状況情報に基づいて該作業状況情報に対応する作業状況の履歴を更新する手段である
作業状況情報俯瞰装置。
【請求項９】
請求項８記載の作業状況情報俯瞰装置であって、
作業状況情報を通知先を記憶する作業状況情報通知先記憶手段と、
前記作業状況変化判定手段により作業状況変化が生じていると判定されたとき、前記入力および／または変更された作業状況情報を前記作業状況情報通知先記憶手段に記憶されている通知先に通知する作業状況情報通知手段と
を備える作業状況情報俯瞰装置。
【請求項１０】
請求項５ないし９いずれか記載の作業状況情報俯瞰装置であって、
前記作業状況情報表示手段は、前記作業状況情報構成手段により所定の形態に構成された作業状況の履歴を時刻に沿った形式で表示する手段であり、
前記問い合わせ要求受理手段は、前記作業状況情報表示手段により表示された作業状況の履歴を用いて作業状況情報に関する問い合わせ要求を受理する手段である
作業状況情報俯瞰装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００２】
【従来の技術】
従来のワークフロー管理システムでは、ワークプロセス管理装置が、ワークプロセス毎の進捗状況を把握しており、ユーザはワークプロセス毎に進捗状況情報を参照することができた。なぜなら、実際の仕事の過程では、作業者の作業遅延、書類の不備などの不測の事態が生じるため、当初の計画通りにワークフローが流れない事がたびたび発生する。よって、このようなアクシデントを把握する事で、先に作業進捗状況を予測しワークフロー定義を再定義する方法がとられる。このために作業の進捗状況情報を管理・問い合わせ可能にする仕組みが設けられる。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１５】
【課題を解決するための手段およびその作用・効果】
本発明の作業状況情報俯瞰装置は、上述の目的を達成するために以下の手段を採った。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１６】
本発明の作業状況情報俯瞰装置は、ワークプロセスに関する情報を記憶する複数のワークプロセス管理装置と、作業状況情報の入力および／または変更を行なう作業状況情報入力変更手段と、該入力および／または変更された作業状況情報を記憶する作業状況情報記憶手段と、ユーザから作業状況情報に関する問い合わせ要求を受け付ける問い合わせ要求受理手段と、該受け付けた問い合わせ要求に対応する作業状況情報を前記作業状況情報記憶手段から収集すると共に前記問い合わせ要求に対応するワークプロセスに関する情報を前記ワークプロセス管理装置から収集し、該収集した作業状況情報とワークプロセスに関する情報とを所定の形態に構成する作業状況情報構成手段と、該構成された作業状況情報とワークプロセスに関する情報とを表示する作業状況情報表示手段とを備えることを要旨とする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２９】
作業状況問い合わせ・表示手段１３０は、ユーザからの入力に基づいて作成される作業状況の問い合わせ要求を受け付ける作業状況問い合わせ要求受理手段１３１と、通信ネットワーク装置５１および通信ネットワーク５０を介して問い合わせ要求の問い合わせを行なう作業状況問い合わせ手段１３３と、問い合わせにより収集された作業状況情報などを所定の様式に構成して表示する作業状況表示構成手段１３２とを備える。作業状況問い合わせ要求受理手段１３１により問い合わせをする際の入力画面の一例を図６に示す。実施例では、図６に示す入力画面２５により作業者名を入力すると、問い合わせ要求として作業状況問い合わせ要求受理手段１３１により受理され、作業状況問い合わせ手段１３３によって問い合わせされる。作業状況表示構成手段１３２により問い合わせ結果を表示する画面の一例を図７に示す。この表示画面１０は、図示するように、ワークプロセスリストを一覧表示するワークプロセスリスト１１と、ワークプロセスリスト１１により指定されたワークプロセスを表示するワークプロセス表示部１２と、ワークプロセス表示部１２で指定されたノードの作業状況情報を一覧表示する作業状況情報表示部２０とから構成されている。したがって、ワークプロセスリスト１１でワークプロセス表示指定を変更すると、ワークプロセス表示部１２に表示されるワークプロセスが変更される。また、ワークプロセス表示部１２に表示されているワークプロセスのノードを変更すると、作業状況情報表示部２０で表示される作業状況情報もノードの表示指定の変更に伴って変更される。