(57)【要約】  【課題】  広告で目にした書籍について、購入することを前提としない取り置き予約を可能とし、指定店舗で容易に当該書籍を確認することができるように書籍の配送数等を制御する書籍管理システムを提供する。  【解決手段】  ユーザは、情報端末４０を操作して、新聞等の広告に掲載された書籍の中から取り置き予約を行う書籍を選択し、その書籍を閲覧する店舗を指定する。管理サーバ２０は、各情報端末４０から、こうして指定された書籍と店舗の情報を受信し、取り置き情報テーブル３４に蓄積する。各店舗に配置された店舗ＰＣ７０は、取り置き予約をしたユーザの来店頻度や書籍の販売実績を含む実績情報を所定のタイミングで管理サーバ２０に送信する。その後、管理サーバ２０は、取り置き情報及び実績情報等に基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もり、配送センターの配送センターＰＣ８０に対して、配送指示情報を送信する。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが情報端末により書籍について取り置き予約を行った場合に、取り置き予約を行った書籍を識別するための書籍識別情報を含む取り置き予約情報を、前記情報端末から受信する取り置き予約情報受信手段と、
前記取り置き予約情報または事前に登録されているユーザ情報から、前記ユーザが前記書籍を閲覧するために指定した店舗を識別するための店舗識別情報を取得するとともに、前記書籍識別情報と前記店舗識別情報を対応付け、前記対応付けられた前記書籍識別情報および前記店舗識別情報とに基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もる配送書籍見積手段と、
前記配送書籍見積手段による見積結果を含む配送指示情報を、前記書籍の配送を行うために所定のコンピュータに送信する配送指示情報送信手段とを備えることを特徴とする書籍管理サーバ。
【請求項２】
請求項１に記載の書籍管理サーバにおいて、
前記ユーザが前記情報端末により取り置き予約を行う前記書籍は、所定の媒体で広告の対象となった書籍であることを特徴とする書籍管理サーバ。
【請求項３】
請求項１に記載の書籍管理サーバにおいて、
前記指定した店舗に前記ユーザが来店した頻度、および前記ユーザが取り置き予約を行った前記書籍を前記指定した店舗で購入した頻度のうち少なくとも一方を含む実績情報を前記各店舗から受信する実績情報受信手段をさらに備え、
前記配送書籍見積手段は、前記実績情報受信手段により受信された前記実績情報に基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もることを特徴とする書籍管理サーバ。
【請求項４】
請求項１に記載の書籍管理サーバにおいて、
前記配送書籍見積手段は、前記書籍に関する前記広告の情報を含む書籍情報、および前記店舗に関する情報を含む店舗情報のうち少なくとも一方に基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もることを特徴とする書籍管理サーバ。
【請求項５】
請求項１に記載の書籍管理サーバにおいて、
前記配送指示情報送信手段は、前記配送指示情報を、１日に複数回の配送タイミングで、前記所定のコンピュータに送信し、
前記配送書籍見積手段は、前記配送タイミングに応じた方法で、各回の見積もりを行うことを特徴とする書籍管理サーバ。
【請求項６】
請求項３に記載の書籍管理サーバにおいて、
前記取り置き予約情報、前記店舗識別情報、前記実績情報、前記書籍に関する前記広告の情報を含む書籍情報、前記店舗に関する情報を含む店舗情報、および前記配送指示情報のうち少なくともいずれかに基づいて、各店舗における書籍の好ましい配置を示す書籍配置情報を生成することを特徴とする書籍管理サーバ。
【請求項７】
請求項３に記載の書籍管理サーバにおいて、
前記ユーザが前記指定した店舗に来店した場合、または前記ユーザが取り置き予約を行った前記書籍を前記指定した店舗で購入した場合に、各店舗でユーザに付与されるポイントを管理するユーザ情報管理手段をさらに備え、
前記ポイントは、前記各店舗のコンピュータによって、前記ユーザが、前記ユーザごとに提供されたポイントカードを前記店舗で提示した場合に付与されることを特徴とする書籍管理サーバ。
【請求項８】
情報端末と、前記情報端末に所定のネットワークを介して接続される書籍管理サーバとを備える書籍管理システムであって、
前記情報端末は、
書籍について、ユーザからの取り置き予約を受け付ける取り置き予約受付手段を備え、
前記書籍管理サーバは、
前記ユーザが取り置き予約を行った場合に、前記情報端末から、取り置き予約を行った書籍を識別するための書籍識別情報を含む取り置き予約情報を受信する取り置き予約情報受信手段と、
前記取り置き予約情報または事前に登録されているユーザ情報から、前記ユーザが前記書籍を閲覧するために指定した店舗を識別するための店舗識別情報を取得するとともに、前記書籍識別情報と前記店舗識別情報を対応付け、前記対応付けられた前記書籍識別情報および前記店舗識別情報とに基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もる配送書籍見積手段と、
前記配送書籍見積手段による見積結果を含む配送指示情報を、前記書籍の配送を行うために所定のコンピュータに送信する配送指示情報送信手段とを備えることを特徴とする書籍管理システム。
【請求項９】
ユーザが情報端末により書籍について取り置き予約を行った場合に、取り置き予約を行った書籍を識別するための書籍識別情報を含む取り置き予約情報を、前記情報端末から受信する取り置き予約情報受信ステップと、
前記取り置き予約情報または事前に登録されているユーザ情報から、前記ユーザが前記書籍を閲覧するために指定した店舗を識別するための店舗識別情報を取得するとともに、前記書籍識別情報と前記店舗識別情報を対応付け、前記対応付けられた前記書籍識別情報および前記店舗識別情報とに基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もる配送書籍見積ステップと、
前記配送書籍見積ステップによる見積結果を含む配送指示情報を、前記書籍の配送を行うために所定のコンピュータに送信する配送指示情報送信ステップとを備えることを特徴とする書籍管理方法。
【請求項１０】
書籍管理サーバに、
ユーザが情報端末により書籍について取り置き予約を行った場合に、取り置き予約を行った書籍を識別するための書籍識別情報を含む取り置き予約情報を、前記情報端末から受信する取り置き予約情報受信手段、
前記取り置き予約情報または事前に登録されているユーザ情報から、前記ユーザが前記書籍を閲覧するために指定した店舗を識別するための店舗識別情報を取得するとともに、前記書籍識別情報と前記店舗識別情報を対応付け、前記対応付けられた前記書籍識別情報および前記店舗識別情報とに基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もる配送書籍見積手段、および、
前記配送書籍見積手段による見積結果を含む配送指示情報を、前記書籍の配送を行うために所定のコンピュータに送信する配送指示情報送信手段として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、書籍の取り置き予約および各店舗に対する書籍の配送を管理するための書籍管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
消費者は、新聞・雑誌などの広告によって、書籍の存在や概要を知ることが多い。そして、書籍に興味を持って購入しようとする場合は通常、書店で当該書籍を探して購入するか、ネット書店で購入することになる。特に近年では、インターネットの普及もあり、インターネットを介した通販の形態をとる、ネット書店を利用して書籍を購入する消費者も目立つ。ネット書店では、消費者が、パーソナルコンピュータ等を使って、所望の書籍を特定し、その書籍を自宅や近くの店舗などに送付するよう指示する。こうすることによって、消費者は、実際の書店に赴くことなく、所望の書籍を容易に購入することができる。
【０００３】
このようなネット書店が盛んに利用される一方で、消費者のなかには、書籍の概要、構成、章立て、内容、および質量感等について、その書籍を実際に手に取って確認し、そこで気に入った場合に購入したいというニーズも根強くある。そのような場合、消費者は、たとえば、通学・通勤途中にある駅の売店や、通りの書店で興味のある書籍について、その内容を概ね確認してから購入することになる。
【０００４】
しかしながら、こうした店頭販売を行う売店・書店といった店舗は小規模であることが多く、売り場面積などの関係で、通常は、雑誌、文庫本、ベストセラーの単行本等を中心とした品揃えとなる。そのため、消費者は、新聞広告に載った書籍等を、その日のうちにこうした店舗で実際に手に取って見ることができない場合が多い。
【０００５】
書籍を予約し購入することができる取次システムは、特許文献１に提案されている。このシステムは、パソコン通信ネットワークなどを介して顧客から書籍の予約と書籍購入店の指定を受け付けると、その顧客に対して予約識別情報を通知し、顧客が指定した購入店でその予約識別情報を提示することによって、予約した書籍の購入が可能となるといった仕組みである。
【特許文献１】特開２００１−１６０１０４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記のような取次システムでは、あくまで、ユーザによる書籍の購入を前提とした予約を想定したものであり、ユーザは、書籍の予約を行って指定の店舗に行けば、その書籍を購入することができるが、そこでその書籍の概要等を見た後に、購入を自由にキャンセルできるといったオプションは用意されていない。
【０００７】
さらに、上記取次システムは、単に「購入」の取次を行うシステムであるため、所定の予測に基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を決定するといった機能は備えていない。たとえば、書籍に関する注目度や購入実績等を把握できれば、より精度の高い仕入予測が可能となり、店頭販売を行う店舗では、不要な在庫を抱えるリスクが低減され、より健全な運営を行うことができる。
【０００８】
また、上記取次システムでは、ユーザが購入する書籍を、そのユーザがどのような経緯で知ったかを把握することができない。たとえば、どの媒体の広告によって書籍を知ったのか、その書籍に興味を持ち実際に店舗に行って内容を確認したかどうか、最終的に購入したかどうかといった情報を、ユーザの属性ごとに把握することができれば、出版社や広告を掲載する新聞社等にとって、その戦略上、非常に有益である。
【０００９】
したがって、本発明の目的は、ユーザに対して、所定媒体の広告で目にした書籍について、購入することを前提としない「取り置き予約」を可能として、ユーザが指定した店舗で容易に当該書籍の概要を確認することができる（手に取って見ることができる）ようにする一方で、ユーザが「取り置き予約」をした数や、店舗における購入（販売）実績等から、店舗に配送すべき書籍の数量を適切に見積もることができる書籍管理システムを提供することにある。
【００１０】
さらに、本発明の目的は、ユーザの来店頻度や購入頻度等を含む実績情報を、出版社、取次会社、広告掲載新聞社、広告代理店等の関係機関に提供することができる書籍管理システムを提供することにある。
【００１１】
またさらに、本発明の目的は、ユーザが「取り置き予約」をした数や、店舗における購入（販売）実績等に応じて、各店舗における好ましい書籍の配置を表す書籍配置情報を提供することができる書籍管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明の第１の実施態様は、ユーザが情報端末により書籍について取り置き予約を行った場合に、取り置き予約を行った書籍を識別するための書籍識別情報を含む取り置き予約情報を、前記情報端末から受信する取り置き予約情報受信手段と、前記取り置き予約情報または事前に登録されているユーザ情報から、前記ユーザが前記書籍を閲覧するために指定した店舗を識別するための店舗識別情報を取得するとともに、前記書籍識別情報と前記店舗識別情報を対応付け、前記対応付けられた前記書籍識別情報および前記店舗識別情報とに基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もる配送書籍見積手段と、前記配送書籍見積手段による見積結果を含む配送指示情報を、前記書籍の配送を行うために所定のコンピュータに送信する配送指示情報送信手段とを備えるように構成された書籍管理サーバである。
【００１３】
本発明の第２の実施態様は、第１の実施態様の書籍管理サーバにおいて、前記ユーザが前記情報端末により取り置き予約を行う前記書籍は、所定の媒体で広告の対象となった書籍であるように構成される。
【００１４】
本発明の第３の実施態様は、第１の実施態様の書籍管理サーバにおいて、前記指定した店舗に前記ユーザが来店した頻度、および前記ユーザが取り置き予約を行った前記書籍を前記指定した店舗で購入した頻度のうち少なくとも一方を含む実績情報を前記各店舗から受信する実績情報受信手段をさらに備え、前記配送書籍見積手段は、前記実績情報受信手段により受信された前記実績情報に基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もるように構成される。
【００１５】
本発明の第４の実施態様は、第１の実施態様の書籍管理サーバにおいて、前記配送書籍見積手段は、前記書籍に関する前記広告の情報を含む書籍情報、および前記店舗に関する情報を含む店舗情報のうち少なくとも一方に基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もるように構成される。
【００１６】
本発明の第５の実施態様は、第１の実施態様の書籍管理サーバにおいて、前記配送指示情報送信手段は、前記配送指示情報を、１日に複数回の配送タイミングで、前記所定のコンピュータに送信し、前記配送書籍見積手段は、前記配送タイミングに応じた方法で、各回の見積もりを行うように構成される。
【００１７】
本発明の第６の実施態様は、第３の実施態様の書籍管理サーバにおいて、前記取り置き予約情報、前記店舗識別情報、前記実績情報、前記書籍に関する前記広告の情報を含む書籍情報、前記店舗に関する情報を含む店舗情報、および前記配送指示情報のうち少なくともいずれかに基づいて、各店舗における書籍の好ましい配置を示す書籍配置情報を生成するように構成される。
【００１８】
本発明の第７の実施態様は、第３の実施態様の書籍管理サーバにおいて、前記ユーザが前記指定した店舗に来店した場合、または前記ユーザが取り置き予約を行った前記書籍を前記指定した店舗で購入した場合に、各店舗でユーザに付与されるポイントを管理するユーザ情報管理手段をさらに備え、前記ポイントは、前記各店舗のコンピュータによって、前記ユーザが、前記ユーザごとに提供されたポイントカードを前記店舗で提示した場合に付与されるように構成される。
【００１９】
本発明の第８の実施態様は、情報端末と、前記情報端末に所定のネットワークを介して接続される書籍管理サーバとを備える書籍管理システムであって、前記情報端末は、書籍について、ユーザからの取り置き予約を受け付ける取り置き予約受付手段を備え、前記書籍管理サーバは、前記ユーザが取り置き予約を行った場合に、前記情報端末から、取り置き予約を行った書籍を識別するための書籍識別情報を含む取り置き予約情報を受信する取り置き予約情報受信手段と、前記取り置き予約情報または事前に登録されているユーザ情報から、前記ユーザが前記書籍を閲覧するために指定した店舗を識別するための店舗識別情報を取得するとともに、前記書籍識別情報と前記店舗識別情報を対応付け、前記対応付けられた前記書籍識別情報および前記店舗識別情報とに基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もる配送書籍見積手段と、前記配送書籍見積手段による見積結果を含む配送指示情報を、前記書籍の配送を行うために所定のコンピュータに送信する配送指示情報送信手段とを備えるように構成される書籍管理システムである。
【００２０】
本発明の第９の実施態様は、ユーザが情報端末により書籍について取り置き予約を行った場合に、取り置き予約を行った書籍を識別するための書籍識別情報を含む取り置き予約情報を、前記情報端末から受信する取り置き予約情報受信ステップと、前記取り置き予約情報または事前に登録されているユーザ情報から、前記ユーザが前記書籍を閲覧するために指定した店舗を識別するための店舗識別情報を取得するとともに、前記書籍識別情報と前記店舗識別情報を対応付け、前記対応付けられた前記書籍識別情報および前記店舗識別情報とに基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もる配送書籍見積ステップと、前記配送書籍見積ステップによる見積結果を含む配送指示情報を、前記書籍の配送を行うために所定のコンピュータに送信する配送指示情報送信ステップとを備えるように構成される書籍管理方法である。
【００２１】
本発明の第１０の実施態様は、書籍管理サーバに、ユーザが情報端末により書籍について取り置き予約を行った場合に、取り置き予約を行った書籍を識別するための書籍識別情報を含む取り置き予約情報を、前記情報端末から受信する取り置き予約情報受信手段、前記取り置き予約情報または事前に登録されているユーザ情報から、前記ユーザが前記書籍を閲覧するために指定した店舗を識別するための店舗識別情報を取得するとともに、前記書籍識別情報と前記店舗識別情報を対応付け、前記対応付けられた前記書籍識別情報および前記店舗識別情報とに基づいて、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もる配送書籍見積手段、および、前記配送書籍見積手段による見積結果を含む配送指示情報を、前記書籍の配送を行うために所定のコンピュータに送信する配送指示情報送信手段として機能させるプログラムである。
【発明の効果】
【００２２】
本発明の書籍管理システムによって、ユーザは、所定媒体の広告で目にした書籍について、購入することを前提としない「取り置き予約」を可能となり、これによって、容易に指定の店舗で当該書籍の概要を確認することができる。一方、ユーザが「取り置き予約」をした数や、取り置き予約をしたユーザが実際に指定の店舗に来店した頻度等から、各書籍に関する注目度を把握することができる。
【００２３】
さらに、本発明の書籍管理システムによって、各書籍に関する注目度に応じて、各店舗に配置される書籍の好ましい数量が決定される。こうした合理的な書籍に配置数量の決定により、各店舗はより効率的に書籍の販売を行うことができる。また、本発明の書籍管理システムによって、出版社、取次会社、広告掲載新聞社、広告代理店等の関係機関は、各書籍に関して、ユーザの来店頻度や購入頻度等を把握することができ、これによって今までとは異なる観点で、書籍や広告の評価を行うことができる。さらに、出版社は増刷をいち早く予測でき、在庫切れによる販売機会の喪失が多少なりとも回避できる。
【００２４】
またさらに、本発明の書籍管理システムによって、各店舗における好ましい書籍の配置を表す書籍配置情報が提供され、各店舗は、当該情報に基づいて、書籍の注目度等に応じた合理的な配置を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
最初に、本発明の一実施形態に係る書籍管理システムの概要を、図１を参照して説明する。本発明の書籍管理システム１は、書籍管理サーバ２０、情報端末４０、および店舗ＰＣ７０を含み、書籍管理サーバ２０と情報端末４０は、公衆回線を含むネットワークによって接続され、書籍管理サーバ２０と店舗ＰＣは、たとえば、インターネットを含むネットワークによって接続される。
【００２６】
書籍管理サーバ２０は、たとえば、書籍管理システム１の運営・管理を行う組織の場所（以降、このような場所を管理サイト１０という）に配置され、記憶装置３０を備える。記憶装置３０には、書籍に関する情報である書籍情報を記憶する書籍情報テーブル、書籍を購入する店舗に関する情報である店舗情報を記憶する店舗情報テーブル、書籍管理システム１のユーザに関する情報であるユーザ情報を記憶するユーザ情報テーブル、ユーザから送信された取り置き予約に関する情報である取り置き予約情報を記憶する取り置き予約情報テーブル、およびユーザが取り置き予約の際に指定した店舗に来店したかどうかやユーザが取り置き予約をした書籍をその店舗で実際に購入したかどうかを表す実績情報を記憶する実績情報テーブルが配置される。
【００２７】
本明細書において、「ユーザ」は、本発明の書籍管理システム１に登録された利用者を指し、一方「顧客」は、店舗の顧客であって、書籍管理システム１に登録されていない書籍の購入者等も含むものとして使用される。書籍情報は、新聞等の広告に掲載された書籍やその広告に関する情報であり、新聞社や広告代理店といった、その広告の掲載に関わる組織（広告掲載会社）から提供される。
【００２８】
情報端末４０は、たとえば、電話やＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などの携帯型情報端末であり、ユーザによって操作される。書籍管理システム１には複数のユーザが登録され、したがって、複数の情報端末４０が書籍管理サーバ２０にアクセスすることになる。また、情報端末４０は、自宅や勤務先に配置されている据置型のＰＣ（パーソナルコンピュータ）のような機器であってもよい。
【００２９】
情報端末４０は、ユーザの操作にしたがって書籍管理サーバ２０にアクセスし、書籍情報を情報端末４０の表示装置に、たとえばＷＥＢページとして表示させる。ここでユーザは、情報端末４０をさらに操作し、表示された書籍情報から、取り置き予約を行う書籍を選択し、さらにその書籍の取り置き店舗や書籍の数を必要に応じて指定する。これら情報は、取り置き予約情報として書籍管理サーバ２０により受信され、取り置き予約情報テーブルに記憶される。取り置き予約情報は、少なくとも書籍を識別するための書籍識別情報を含むが、この書籍識別情報は、所定の範囲において書籍の識別が可能であればよく、情報端末４０に表示された書籍情報であってもよいし、そうでなくてもよい。たとえば、書籍識別情報として、情報端末４０においてユーザに選択された書籍の書籍情報の全部または一部を設定したり、ユーザに選択された書籍に（または書籍情報に）関連付けられたＩＳＢＮコード等を用いることもできる。
【００３０】
書籍管理サーバ２０は、取り置き予約情報や実績情報等に基づいて、各店舗に配送する書籍を決定するとともに、その数量を見積もり、配送センターＰＣ８０に配送指示を送信する。配送センターおよび配送センターＰＣ８０は、書籍管理サーバ２０と同じ場所である管理サイト１０に設けられることが好ましい。配送センターは、配送センターＰＣ８０で受信した書籍の配送指示情報や他の情報に基づいて、配送センターにおける書籍の在庫が十分であるかどうかを判定する。そして、もし在庫不足である場合、または在庫不足が見込まれる場合は、出版社や取次会社等を含む書籍納品会社に当該書籍の発注を行い、その書籍納品会社から、当該発注に対応する納品を受け取る。また、配送センターＰＣ８０は、書籍の在庫に関する情報である書籍在庫情報を記憶する書籍在庫情報テーブルを含む記憶装置９０を備える。
【００３１】
配送センターは、書籍納品会社から書籍の納品を受けると（あるいは、その他の所定のタイミングで）、配送指示情報にしたがって、各店舗に書籍を配送する。図１の例では、店舗として、店舗Ａ、店舗Ｂ、および店舗Ｃが例示されているが、より多くの店舗が管理されうる。店舗は、たとえば、駅の売店、市中の書店やコンビニエンスストア等である。ユーザはここで、取り置き予約した書籍を実際に手に取って見ることができ、概要等を確認したうえで、その書籍を購入するかどうかを判断することができる。また、これらの店舗は通常、書籍管理システム１のユーザ以外の者も利用するので、これらの者が陳列された書籍を購入することもある。
【００３２】
各店舗には、店舗ＰＣ７０が配置される。店舗ＰＣ７０はＰＯＳレジスター機能等を備え、店舗における実績情報を管理する。たとえば、店舗において顧客が書籍を購入した頻度を管理するとともに、取り置き予約を行ったユーザが来店した頻度、取り置き予約を行ったユーザが取り置き書籍を購入した頻度、および取り置き予約を行っていないユーザが書籍を購入した頻度等を管理する。
【００３３】
書籍管理システム１のユーザは、取り置き予約を行った際に情報端末４０の表示装置等で提供された予約番号を提示して、取り置き書籍を購入する。そうすることによって、取り置き予約を行ったユーザが取り置き書籍を購入したという事象が的確に把握される。また、たとえば、ユーザごとに提供され、有利な特典を持つポイントを記憶するためのポイントカードを提供し、購入時にポイントカードを提示してもらうことによっても、取り置き予約を行ったユーザが取り置き書籍を購入したという事象を把握することができる（この場合は、取り置き予約を行っていないユーザが書籍を購入した事象も把握できる）。さらに、取り置き予約を行ったユーザが来店はしたが、取り置き書籍は購入しなかったという事象は、来店時にポイントカードを提示してもらい、そこでポイントを付与することにより把握できる。
【００３４】
ユーザにとっては、特に、来店はしたが取り置き書籍の購入をしなかったという場合に、ポイントカードを提示することが煩雑であり、この事象の把握が困難であるが、このときの提示によって店舗ＰＣ７０がポイントカードに来店ポイントを付与することにより、より正確にユーザの実績情報を把握できる。一方で、購入をせずに取り置き予約と来店を繰り返して、来店ポイントのみを得ようとするユーザに対しては、所定期間内での上限ポイントを設け、当該行為の防止を図る。
【００３５】
このように、書籍管理システム１において付与されるポイントは、当該システムによる取り置き予約を利用したことに対するポイント、または、店舗に来店したことに対するポイントという性格を有している。
【００３６】
こうして、店舗ＰＣ７０によって蓄積された来店・購入に係る実績情報は、所定のタイミングで書籍管理サーバ２０に送信され、予約番号やポイントカードの番号等により、来店・購入の実績が特定のユーザごとに管理される。書籍管理サーバ２０は、受信した実績情報を実績情報テーブルに記憶する。書籍管理サーバ２０は、必要に応じてこの実績情報を適宜計算・編集し、広告掲載会社に設置された広告掲載会社ＰＣ５０や書籍納品会社に設置された書籍納品会社ＰＣ６０等に送信する。広告掲載会社や書籍納品会社は、こうした実績情報を入手することにより、広告や書籍に対して、いままでにない観点での評価を行うことが可能となる。また、出版社は増刷をいち早く予測でき、在庫切れによる販売機会の喪失が多少なりとも回避できる。
【００３７】
また、書籍管理サーバ２０は、取り置き予約情報、店舗識別情報、実績情報、書籍情報、店舗情報、配送センターＰＣ８０に送信した配送指示情報のうち、少なくともいずれかを用いて書籍配置情報を生成し、各店舗に送信する。この書籍配置情報は、より多くの販売が見込める理想的な書籍の配置を表すものである。たとえば、前日までの購入（販売）履歴や取り置き予約情報などから、ユーザが興味を示している書籍がなにかといった点が分析され、これが、書籍配置情報に加味される。
【００３８】
図２は、書籍管理システム１の機能ブロック図を示している。書籍管理サーバ２０は、ＷＥＢアクセス制御部２１、書籍・店舗情報管理部２２、ユーザ情報管理部２３、取り置き予約管理部２４、配送書籍見積部２５、配送指示送信部２６、実績情報管理部２７、配置情報管理部２８、およびネットワークＩ／Ｆ部２９を備える。また、書籍管理サーバ２０は記憶装置３０を備え、記憶装置３０には、書籍情報テーブル３１、店舗情報テーブル３２、ユーザ情報テーブル３３、取り置き予約情報テーブル３４、および実績情報テーブル３５が含まれる。
【００３９】
情報端末４０は、インターネット上のＷＥＢページを表示可能な一般的な情報端末であり、ＷＥＢブラウザ４１、およびネットワークＩ／Ｆ部４２を備える。
【００４０】
広告掲載会社ＰＣ５０は、書籍情報送信部５１、実績情報受信部５２、およびネットワークＩ／Ｆ部５３を備える。
【００４１】
店舗ＰＣ７０は、実績情報送信部７１、配置情報受信部７２、ポイント管理部７３、およびネットワークＩ／Ｆ７４を備える。
【００４２】
配送センターＰＣ８０は、配送指示受信部８１、書籍在庫管理部８２、およびネットワークＩ／Ｆ部８３を備える。また、配送センターＰＣ８０は、記憶装置９０を備え、記憶装置９０には、書籍在庫情報テーブル９１が含まれる。
【００４３】
書籍管理サーバ２０のＷＥＢアクセス制御部２１は、情報端末４０からのＷＥＢページ要求に応答して、対応するＷＥＢページを情報端末４０のＷＥＢブラウザ４１に送信する。また、情報端末４０のＷＥＢブラウザを経由して入力されたデータを、指示に基づいて記憶装置３０内のテーブルに記憶する。
【００４４】
書籍・店舗情報管理部２２は、広告掲載会社ＰＣ５０から送信された書籍情報を受信し、それを書籍情報テーブル３１に記憶する。この書籍情報は、たとえば、新聞社や広告代理店などの広告掲載会社によって実際に広告に掲載された書籍やその広告に関する情報であり、書籍を識別するための書籍識別情報（たとえば、ＩＳＢＮコード、タイトル＋出版社、またはタイトル＋出版社＋著者など）、掲載媒体名、タイトル、価格、出版社、著者、ＩＳＢＮコード、概要情報、記載内容の分野、掲載日、掲載ページ、掲載欄サイズ、および掲載欄位置などのデータを含む。
【００４５】
また、書籍・店舗情報管理部２２は、管理サイトの担当者や各店舗から店舗に関する情報を受信し、それを店舗情報テーブル３２に記憶する。この店舗は、取り置き予約がされた書籍を受け取って、ユーザの閲覧・購入のために陳列する書店であり、店舗情報には、たとえば、店舗を識別するための店舗識別情報（たとえば、店舗コード、店舗名＋支店名など）、店舗名、住所、店舗面積、書棚のサイズ・配置などのデータが含まれる。なお、店舗識別情報は、所定の範囲において店舗の識別が可能であればよく、情報端末４０に表示された店舗情報であってもよいし、そうでなくてもよい。たとえば、店舗識別情報として、情報端末４０においてユーザに選択された店舗の店舗情報の全部または一部を設定したり、ユーザに選択された店舗に（または店舗情報に）関連付けられた店舗コード等を用いることもできる。
【００４６】
ユーザ情報管理部２３は、情報端末４０のＷＥＢブラウザや他のコンピュータ（のＷＥＢブラウザ等）を介してユーザ登録がされると、その際に指定されたユーザに関する情報を受信し、それをユーザ情報テーブル３３に記憶する。このユーザ情報は、たとえば、ユーザ名、ユーザＩＤ、パスワード、メールアドレス、年齢、性別、決済カード情報、職業、自宅住所、勤務先住所、ポイント残高などを含む。ここで、ユーザ名や年齢、性別、職業などは必須の項目ではない。また、自宅住所および勤務先住所については、番地までは必要とされない。これらの住所の代わりに、通勤・通学駅（乗車駅、下車駅）を指定することもできる。
【００４７】
また、ユーザ情報として、取り置き店舗（デフォルト）、取り置き数（デフォルト）、掲載されている新聞の表示順、書籍の表示順、店舗の表示順等が含まれうる。これらの項目については、後で詳細に説明する。
【００４８】
取り置き予約管理部２４は、情報端末４０を介してユーザから要求があった場合に、情報端末４０のＷＥＢブラウザに、取り置き予約画面を表示させるよう制御する。取り置き予約画面では、そのユーザが取り置きしたい書籍が指定され、さらに、その書籍を取り置いておく店舗が指定される。そして、取り置き予約管理部２４は、この取り置き予約画面において、ユーザが指定した内容（取り置き予約情報）を情報端末４０から受信し、それを取り置き予約情報テーブル３４に記憶する。この取り置き予約情報には、書籍を識別するための書籍識別情報、書籍を閲覧・購入するための店舗を識別するための店舗識別情報、および取り置き予約を行う書籍数（取り置き数）が含まれるが、店舗識別情報や取り置き数は、デフォルトをユーザ情報として登録しておくこともでき、そのような場合には、取り置き予約情報にこれらの情報を含める必要はない。また、取り置き予約管理部２４は、書籍の取り置き予約が書籍管理システムにおいて正常に受信されたことを、たとえば、そのユーザ宛にメールを送信することによって通知する。また、メールのメッセージには、取り置き予約の有効期限（たとえば、数日間）の案内が自動的に付加される。こうしたメールは、たとえばユーザの情報端末４０のメール機能により受信される。
【００４９】
配送書籍見積部２５は、取り置き予約情報テーブル３４に記憶されている取り置き予約情報や、実績情報テーブル３５に記憶されている実績情報等に基づいて、各店舗に配送する書籍とその数量を、所定のタイミングで求める（見積もる）。そして、配送指示送信部２６は、この見積結果にしたがって、配送センターＰＣ８０に配送指示情報を送信する。また、この例では、配送指示情報を配送センターＰＣ８０に送信しているが、このような集中的に管理された配送センターへの送信には限られない。たとえば、何カ所かに分散配置された配送センターにそれぞれ配送することもできるし、対応する店舗の分を直接店舗ＰＣ７０に送信して、各店舗において書籍の手配を行うように運用することもできる。
【００５０】
配送書籍見積部２５による見積もりは、当日の実績等を踏まえて、１日の間に複数回行われうる。各回の見積もりの方法は同じである必要はない。たとえば、各回ごとに、見積もりの計算式とデータを変化させることができる。また、取り置き予約情報として、書籍識別情報のみが含まれる場合もあるが、その場合は、取り置き予約情報に関連するユーザのユーザ情報から、デフォルトで指定されている店舗識別情報とデフォルトで指定されている取り置き数を求めたうえで、見積もりを行うように設計することもできる。またここで、ユーザ情報において、あるいはシステム設計上、各書籍の取り置き数を固定的に１とすることもできる。
【００５１】
実績情報管理部２７は、各店舗から来店・購入等に関する実績情報を取得し、実績情報テーブル３５に記憶する。その後、所定のタイミングで、または広告掲載会社や書籍納品会社等の要求に応じて、それぞれ、広告掲載会社ＰＣ５０、書籍納品会社ＰＣ６０に、実績情報を送信する。実績情報は、各店舗から受信した実績情報そのものであってもよいし、これらの情報の一部や、これらの情報に統計的な処理を加えたものであってもよい。
【００５２】
配置情報管理部２８は、取り置き予約情報テーブル３４に記憶されている取り置き予約情報、店舗識別情報、実績情報テーブル３５に記憶されている実績情報、書籍情報テーブル３１に記憶されている、書籍やその広告に関する書籍情報、店舗情報テーブル３２に記憶されている、店舗サイズや書棚の情報などを含む店舗情報、および配送指示送信部２６が配送センターＰＣ８０に送信した配送指示等のデータに基づいて、各店舗に書籍配置情報を生成し、これを各店舗の店舗ＰＣ７０に送信する。この書籍配置情報は、上述したように、各店舗で、どのような書籍の配置が、より多くの販売につながる効果的な配置かを示唆する情報である。
【００５３】
ネットワークＩ／Ｆ部２９は、ネットワーク１００に対するインタフェースを実現し、書籍管理サーバ２０と、情報端末４０、配送センターＰＣ８０、店舗ＰＣ７０、書籍納品会社ＰＣ６０、および広告掲載会社ＰＣ５０との間のデータの送受信を制御する。ここでは、便宜上、ネットワーク１００が１つだけ表示されているが、情報端末４０との間のネットワーク１００は通常、公衆電話回線（情報端末４０が携帯電話である場合は、携帯電話回線）およびインターネットを含み、店舗ＰＣ７０や書籍納品会社ＰＣ６０、広告掲載会社ＰＣ５０との間のネットワーク１００は通常、インターネットを含む。また、同じ管理サイト１０にある配送センターＰＣ８０との間のネットワーク１００は、構内ＬＡＮ等を介して接続される。書籍管理システム１の各構成要素（コンピュータ）のネットワークＩ／Ｆ部も同様の機能であり、以降では説明を省略する。
【００５４】
情報端末４０のＷＥＢブラウザ４１は、インターネットを介して、ＷＥＢサーバとして機能する書籍管理サーバ２０にアクセスし、要求したＷＥＢページを表示する。ＷＥＢページに表示された画面から入力されたデータや指示は、ＷＥＢブラウザによって書籍管理サーバ２０に送信され、そこでそれぞれ対応する処理やデータ記憶が行われる。この例では、ＷＥＢブラウザ４１（ＷＥＢページ）によって、ユーザが指定した取り置き予約が受け付けられ、書籍識別情報等を含んだ取り置き予約情報が書籍管理サーバ２の取り置き予約管理部２４に送信される。
【００５５】
広告掲載会社ＰＣ５０の書籍情報送信部５１は、その広告掲載会社（たとえば、新聞社）の広告に掲載された書籍に関する書籍情報を、書籍管理サーバ２０に送信する。ここでは、便宜上、広告掲載会社に配置された広告掲載会社ＰＣ５０によって書籍情報が提供されるが、第三者の機関に設置されているコンピュータ等、他のコンピュータから提供されてもよい。実績情報受信部５２は、書籍管理サーバ２０の実績情報管理部２７から、実績情報を受信する。
【００５６】
店舗ＰＣ７０の実績情報送信部７１は、書籍管理サーバ２０の実績情報管理部２７に対して、各店舗における実績情報を送信する。配置情報受信部７２は、書籍管理サーバ２０の配置情報管理部２８から、所定のタイミングで書籍配置情報を受信する。ポイント管理部７３は、ユーザのポイントカードが提示された場合に、そのポイントカードのポイント残高を更新するとともに、書籍管理サーバ２０のユーザ情報管理部２３にそのポイント残高更新を通知して、ユーザ情報テーブル３３に記憶されているユーザのポイント残高を更新する。ポイントカードは、ＩＣカード等、ある程度の容量のデータを記憶しておくことができるカードであることが望ましい。加算されるポイントはユーザの振る舞いによって変化させることができ、たとえば、取り置き予約をして来店しただけの場合には３ポイント、取り置き予約をして書籍を購入した場合は、１０ポイントといった設定にすることができる。また、ユーザが取り置き予約の際に示された予約番号を提示した場合は、その予約番号が書籍管理サーバ２０のユーザ情報管理部２３に送信され、そこで対応するユーザのポイントが更新される。
【００５７】
配送センターＰＣ８０の配送指示受信部８１は、書籍管理サーバ２０の配送指示送信部２６が送信した配信指示を受信し、その情報に基づいて、書籍納品会社に書籍の発注を行う。当該発注は、配信指示の受信に連動して自動的に行われるように設計してもよいし、担当者の確認後に、手動で書籍納品会社に伝えられてもよい。書籍在庫管理部８２は、書籍納品会社から書籍の納品があった場合に、書籍在庫情報テーブル９１の在庫データを更新し、さらに、各店舗に書籍の配送が行われる場合に、当該在庫データを更新する。
【００５８】
図２では、書籍納品会社ＰＣ６０の記載を省略してあるが、書籍納品会社ＰＣ６０は、書籍管理サーバ２０から実績情報を受信する実績情報受信部と、書籍管理サーバ２０とのネットワーク接続を実現するネットワークＩ／Ｆ部を備える。
【００５９】
次に、図３を参照して、書籍管理システム１のユーザ登録画面の例について説明する。ユーザは、たとえば、ＰＣを用いて書籍管理サーバ２０にアクセスし、そこで表示されたユーザ登録メニューに、ユーザＩＤとパスワードを指定して、図３のユーザ登録画面２００を表示させる。ここでは、ユーザ登録画面２００はＰＣの表示装置に表示されるが、ユーザが操作する携帯型の情報端末４０の表示装置に表示させるようにもできる。
【００６０】
ユーザ登録画面２００には、ユーザプロファイル設定領域２１０、新聞等設定領域２２０、および店舗設定領域２３０を含む。ユーザプロファイル設定領域２１０では、ユーザのメールアドレス等、ユーザのプロファイルが入力されるようになっている。ここではユーザ名が入力されるようになっているが、この項目は、ニックネームとしたり、省略したりすることができる。また、自宅住所や勤務先住所については、番地まで入力する必要はない。ユーザ登録画面２００のレイアウトはユーザ登録内容表示画面と同様であるが、ユーザ登録内容表示画面では、ユーザのポイント残高を示す領域が設けられる。
【００６１】
新聞等設定領域２２０と店舗設定領域２３０では、ユーザが取り置き予約を行う場合に、ユーザの情報端末４０の表示装置に表示される掲載新聞選択画面、書籍選択画面、および店舗指定画面の表示方法についての設定を行う。新聞等設定領域２２０では、どの新聞の広告に掲載された書籍を取り置きの対象とするかと、書籍の一覧をどのような順で表示するかをしている。新聞の候補は、自宅住所や勤務先住所等から自動的に設定されうる。また、新聞を宅住所や勤務先住所等から自動的に決定することもできる。
【００６２】
店舗設定領域２３０では、取り置いた書籍をどの店舗で閲覧、購入するかを指定する。店舗の候補は、自宅住所や勤務先住所の近傍、自宅住所や勤務先住所の最寄駅、通勤・通学時の乗り換え駅など、さまざまな観点で自動的に設定されうる。さらに、複数の店舗を指定している場合に、店舗の一覧をどのような順で表示するかをしている。たとえば、店舗を勤務先に近い順に表示したり、自宅に近い順に表示したりすることができる。
【００６３】
書籍設定領域２４０では、取り置き予約の際に、各書籍の冊数をどのように扱うかについて設定する。この例では、書籍を指定した場合は、常に１冊として、取り置き予約の際には、冊数の指定領域は表示されない。また、「取り置き予約時に指定」を選択すれば、取り置き予約の際に、その書籍の取り置き冊数を指定する領域が表示される。
【００６４】
次に、図４および図５を参照して、ユーザが取り置き予約を行う場合に、ユーザの情報端末４０の表示装置に表示される一連の画面について説明する。これらの画面は、情報端末４０のＷＥＢブラウザ４１によって表示され、ＷＥＢブラウザ４１は、書籍管理サーバ２０のＷＥＢアクセス制御部２１との間でデータの送受信を行う。
【００６５】
ユーザが情報端末４０で取り置き予約を行う場合、まず、ログイン画面（不図示）において、ユーザＩＤとパスワードを入力し、ユーザが書籍管理システム１の正規のユーザであるかどうかが判定される。図４Ａは、その後に表示される掲載新聞選択画面３００である。タイトル表示部３０１の下には、３つの新聞の候補が、新聞名称表示部３０２ないし３０４に表示されている。この表示は、図３に示したユーザ登録画面２００の新聞等設定領域２２０で指定した内容に基づくものである。
【００６６】
ユーザは、（ガイドメッセージ表示部３０５で表示されているとおり）新聞名称表示部３０２ないし３０４に表示されている新聞の１つをマウスでクリックして選択する。また、新聞名称表示部３０２ないし３０４のそれぞれに対応するチェックボックスを設け、複数の新聞を指定することもできる。ボタン表示部３０６の次ページボタンをマウスでクリックすると、次の新聞の候補が表示される。
【００６７】
ユーザ登録画面２００の新聞等設定領域２２０で指定したとおりでよく、また新聞を選択する余地のない場合は、この掲載新聞選択画面３００の表示を省略することもできる。新聞の選択をした後、ボタン表示部３０６の決定ボタンをマウスでクリックすると、次の書籍選択画面が表示される。
【００６８】
図４Ｂは、書籍選択画面３５０の例を示したものである。この表示は、掲載新聞選択画面３００で「Ａ新聞（１０／４朝  埼玉○版）」を表示した新聞名称表示部３０２が選択された後、決定ボタンがクリックされた場合であり、タイトル表示部３５１の下には、図３に示したユーザ登録画面２００の新聞等設定領域２２０で指定した表示順に基づいて、書籍の一覧が示されている。書籍は、前ページの掲載新聞選択画面３００で指定された新聞「Ａ新聞（１０／４朝）」の広告に掲載された書籍であり、選択された新聞の名称が、選択新聞表示部３５２に表示されている。ここで、ユーザは、（ガイドメッセージ表示部３５６で表示されているとおり）書籍情報表示部３５３ないし３５５に表示された書籍のうち、取り置いてもらって閲覧をしたいと思う書籍にチェックをする。次の書籍を表示させるには、ボタン表示部３５７の次ページボタンをマウスでクリックする。決定する場合は、決定ボタンをマウスでクリックする。ここで決定ボタンをクリックすると、画面は店舗指定画面に遷移する。
【００６９】
図５Ａは、店舗指定画面４００の例を示したものである。この表示は、書籍選択画面３５０で「書籍Ｄ（1980円、○○社）」を表示した書籍情報表示部３５３が選択された後、決定ボタンがクリックされた場合である。掲載新聞選択画面３００で「Ａ新聞（１０／４朝）」が指定され、書籍選択画面３５０で「書籍Ｄ」が指定されていることがそれぞれ、選択新聞表示部４０２、選択書籍表示部４０３に示されている。
【００７０】
店舗情報表示部４０４ないし４０６に表示された店舗は、図３に示したユーザ登録画面２００の店舗設定領域２３０で指定した表示順に基づいて表示されている。（ガイドメッセージ表示部４０７にしたがって）店舗情報表示部４０４ないし４０６に表示された店舗のうち、取り置いてもらって閲覧をしたいと思う店舗をマウスでクリックし、ボタン表示部４０８の決定ボタンをクリックすると、ユーザによる取り置き予約の操作が完了する。さらに他の店舗を表示させるには、ボタン表示部４０８の次ページボタンをマウスでクリックする。
【００７１】
店舗が、ユーザ登録画面２００の店舗設定領域２３０で指定したとおりでよく、他の店舗を選択することがないような場合は、この店舗指定画面４００の表示を省略することもできる。また、事前の登録により、いくつかの店舗を個別に設定しておき、取り置き予約時に毎回、それらの店舗の中から選択するようにもできる。
【００７２】
ユーザがボタン表示部４０８の決定ボタンをクリックすると、ユーザによる取り置き予約の操作が完了し、情報端末４０の表示画面に、図５Ｂに示すような取り置き完了確認画面４５０が表示される。この画面のガイドメッセージ表示部４５２では、「以下の内容で取り置き予約が完了しました」とのメッセージが表示され、ガイドメッセージ表示部４５３に、取り置き対象である「書籍Ｄ」と、取り置きされる店舗である「□□駅Ｇ書店」が示される。ユーザは、この画面表示を見ることによって、取り置き予約が正常に完了したことを認識することができる。また、ボタン表示部４０８の決定ボタンのクリックとともに、取り置き対象である「書籍Ｄ」を識別する書籍識別情報と、取り置きされる店舗である「□□駅Ｇ書店」を識別する店舗識別情報を含む取り置き予約情報が、書籍管理サーバ２０に対して送信される。
【００７３】
取り置き完了確認画面４５０のガイドメッセージ表示部４５４には、取り置きがされる期間についての案内も表示される。また、この表示とともに、ユーザのメールアドレスに確認メッセージが送信されるようにしてもよい。取り置き完了確認画面４５０のガイドメッセージ表示部４５５には、取り置きがされる期間の終了についての案内も表示される。この例では、取り置き期間終了の６時間前に、その旨のメールが送信されるようにユーザが指定できるようになっている。また、下部のチェックボックスにチェックをすることによって、当該メールの送信がされないように指定できる。
【００７４】
また、このときに、予約番号が表示され、またはメールで送信されるようにできる。ユーザが、指定した店舗に来店した際にこの予約番号を示すと、店舗ＰＣ７０の操作によって所定のポイントがそのユーザに付与される。ポイントカードが提供されている場合は、予約番号は必要なく、店舗ＰＣ７０にこのポイントカードを読み込ませることによって、所定のポイントが付与される。
【００７５】
また、取り置き対象の書籍が、出版社等の都合ですぐに入荷できない場合は、取り置き完了確認画面４５０において、その旨と入荷予定日が示される。入荷があった場合に、メールアドレスに対してその旨の通知を行うようにすることもできる。
【００７６】
図６は、取り置き実績表示画面５００の例を示したものである。この画面は、たとえば、書籍管理サーバ２０の実績情報管理部２７から広告掲載会社ＰＣ５０に送信された実績情報をもとに生成され、広告掲載会社ＰＣ５０の表示装置に表示される。この場合は、書籍管理サーバ２０から広告掲載会社ＰＣ５０に対して、必要に応じ書籍情報や店舗情報なども送信される。また、広告掲載会社ＰＣ５０に対しては、その広告掲載会社が扱う広告に関する書籍についての実績情報だけが送信されるように制御することもできる。
【００７７】
図６に示す取り置き実績表示画面５００は、店舗別実績表示部５１０、書籍別実績表示部５２０、および出版社別実績表示部５３０を含む。店舗別実績表示部５１０では、店舗別の実績情報が表示される。プルダウンメニューによって店舗と期間（取り置き予約がされた期間や実績がされた期間等）を選択することができ、これらが選択されると、その下の一覧表に、選択された条件における実績情報が表示される。この例では、書籍名、価格、出版社、購入数、取り置き予約数、取り置き購入数、および来店数（未購入）がそれぞれ表示される。取り置き予約数は、ユーザが情報端末４０を用いて取り置き予約を行った数を表し、取り置き購入数は、取り置き予約を行ったユーザが指定した店舗に来店して書籍を購入した件数を表す。また、来店数（未購入）は、取り置き予約を行ったユーザが指定した店舗に来店したものの、取り置き予約をした書籍は購入しなかった場合の件数を表す。たとえば、この一覧表を見ると、書籍Ｅについては、来店したユーザの多くが購入していることがわかる。
【００７８】
書籍別実績表示部５２０では、書籍別の実績情報が表示される。プルダウンメニューによって書籍と期間を選択することができ、これらを選択した後、その下の書店ランキングボタンや広告リンクランキングボタンをマウスでクリックする。たとえば、書店ランキングボタンをクリックすると、指定の期間内における書籍の購入数について、書店のランキング（たとえば、上位１０店舗）が表示される。また、広告リンクランキングボタンをクリックすると、指定の期間内における書籍の取り置き購入数について、どの新聞の広告から購入に至ったのかがランキング（たとえば、上位５紙）で表示される。
【００７９】
出版社別実績表示部５３０では、出版社別の実績情報が表示される。プルダウンメニューによって出版社を選択することができ、これらが選択されると、その下の一覧表に、選択された出版社が出版する書籍の実績情報が表示される。ここで示す一覧表の例は、店舗別実績表示部５１０で示したものと同様のフォーマットである。たとえば、この一覧表を見ると、書籍Ｆについては、多くの取り置き予約がされたが、書籍Ｇと比べると、その書籍を実際に手に取って見てから購入をしたユーザの割合がかなり低いことがわかる。
【００８０】
ここでは、取り置き実績表示画面５００を、広告掲載会社ＰＣ５０の表示装置に表示される例を用いて説明したが、実績情報が、書籍管理サーバ２０の実績情報管理部２７から書籍納品会社ＰＣ６０に送信される場合には、同様の取り置き実績表示画面が書籍納品会社ＰＣ６０の表示画面に表示される。
【００８１】
図７および図８は、店舗別書籍配置画面の例を示したものである。これらの画面は、たとえば、書籍管理サーバ２０の配置情報管理部２８から各店舗の店舗ＰＣ７０に提供される書籍配置情報に基づいて生成され、店舗ＰＣ７０の表示装置に表示される。図７の店舗別書籍配置画面６００は、２００８年１０月８日におけるＧ書店の書籍配置を示唆するためのものである。店舗別書籍配置画面６００は、店舗の平面図表示部６１０と、当該店舗内にある各書棚の書籍配置図表示部６２０とで構成される。
【００８２】
平面図表示部６１０には、店舗内の書棚の配置が示され、各書棚には、それぞれいつ新聞広告に掲載された書籍を格納するかが示されている。また、この例では、新聞広告への掲載が新しい書籍ほど、入口に近い位置に配置されており、特に、最も新しい、１０月８日掲載分については、他の掲載日よりも大きなスペースが用意されている。このような書籍の配置により、ユーザは、新聞広告に掲載された日を指標として、所望の書籍を容易に探すことができ、また、新聞広告に掲載された日が近いほど、その書籍へのアクセスが容易になっている。また、出口に近い書棚には、週間書評掲載分の書籍が陳列される。
【００８３】
書籍配置図表示部６２０は、平面図表示部６１０に示す各書棚における書籍配置を表している。この例では、１０月８日掲載分の書籍を配置する２つの書棚（１０月８日掲載分（１）と１０月８日掲載分（２））について示されている。書籍管理サーバ２０の配置情報管理部２８では、各書籍の配置位置が、取り置き予約の数や、掲載された新聞、記載内容の分野、新聞広告の掲載ページ、新聞広告の掲載欄サイズ、新聞広告の掲載欄位置等に基づいて、自動的に決定される。たとえば、記載内容の分野がごく一般的で、新聞広告の掲載欄が大きなサイズであるような書籍である書籍Ｄは、ユーザの目に付きやすい高さに多く配置される。
【００８４】
また、新聞広告等が連日行われる書籍については、前日の実績情報を加味して各書籍の配置や数量を決定することができる。
【００８５】
図８の店舗別書籍配置画面６５０は、２００８年１０月９日におけるＧ書店の書籍配置を示唆するためのものである。この店舗別書籍配置画面６５０は、図７に示す店舗別書籍配置画面６００の翌日の書籍配置を示すものであり、店舗別書籍配置画面６００と同様に、店舗の平面図表示部６６０と、当該店舗内にある各書棚の書籍配置図表示部６７０とで構成される。
【００８６】
平面図表示部６６０には、店舗別書籍配置画面６００と同様に舗内の書棚の配置が示されているが、ここでは、入口に最も近い位置に１０月９日掲載分の書籍が配置され、それ以前に掲載されたものは矢印方向に移動（ローテーション）される。この結果、図７に示す店舗別書籍配置画面６００で配置されていた１０月２日掲載分の書籍がなくなっている。また、このようなローテーションを考えると、可動式の書棚を設けて、掲載日ごとにその書棚に書籍を配置し、毎日、その書棚をローテーションの方向に合わせて移動するように管理・運営することが合理的である。
【００８７】
書籍配置図表示部６７０は、平面図表示部６６０に示す各書棚における書籍配置を表している。この例では、１０月９日掲載分の書籍を配置する２つの書棚（１０月９日掲載分（１）と１０月９日掲載分（２））について示されている。ここで、書籍Ｅは、１０月８日、１０月９日と連続して新聞広告がされたものであるが、１０月８日の実績では、取り置き予約数や、購入数、来店数等が低調であることから、１０月９日の配置（図７の店舗別書籍配置画面６００参照）に比べると、書棚の低い位置に数量を縮小して格納されている。また、書籍配置図表示部６７０には、前日掲載分（１０月８日）から１０月２日分、および週刊書評掲載分に至るまでの書籍を配置する書棚についても示されている。この配置についても、１０月８日の実績情報や取り置き予約数によって評価され、生成されたものであり、書籍Ｅについては、配置するのを極めて少なくしている。
【００８８】
各店舗は、図７および図８に示す店舗別書籍配置画面の示唆に完全に従う必要はない。店舗別書籍配置画面は、各店舗に有効な情報を提供することを目的としている。各店舗は、これらの情報を基に各自アレンジして実際の店舗運営を行うことができる。また、各店舗は、店舗情報として一定の条件を付加して、書籍管理サーバ２０から、その条件を前提とした店舗別書籍配置画面を受け取るようにすることができる。たとえば、書棚の数や位置など、店舗ごとの事情を条件として設定することができる。しかし、一方で、店舗別書籍配置画面の示唆により、書籍の配置について不慣れな店舗や店員に対して、合理的な配置の情報を提供することができる。
【００８９】
次に、図９を参照して、本発明の一実施形態に係る書籍管理システム１の処理タイミングについて説明する。図９は、書籍管理システム１の各構成要素であるコンピュータまたはその場所において行われる代表的な処理を時間の経過とともに示したものである。この例では、ある書籍（書籍Ｚ）が新聞広告に掲載された初日と２日目について、関連する処理の処理タイミングを示している。書籍Ｚは、今回初めて新聞広告に掲載されたものとし、時刻は２４時間表記とする。
【００９０】
最初に、広告掲載会社ＰＣ５０から、書籍管理サーバ２０に当該書籍の書籍情報が送信される。この処理は、図９では４時までに行われることが望ましく、それ以前に受信しても良い。書籍管理サーバ２０では、当該書籍の書籍情報に基づいて、この書籍に関して取り置き予約が可能なようにＷＥＢページを作成し、インターネット上のＷＥＢサーバにアップロードする。ここでは、書籍管理サーバ２０がＷＥＢアクセス制御部２１を備えており、書籍管理サーバ２０自身がＷＥＢサーバとなりうる。アップロードは、取り置き予約が可能になる６時までに行われることが望ましい。
【００９１】
書籍管理サーバ２０は、書籍情報を受信すると、この書籍について各店舗への配送を準備する。具体的には、各店舗へ配送する書籍の数量を見積り、配送センターＰＣ８０に対して配送指示情報を送信する。ここで、各店舗へ配送する書籍の見積りには、たとえば、新聞広告の掲載欄サイズや掲載欄位置サイズ等を含む書籍情報のほか、店舗面積や書棚のサイズ・配置等を含む店舗情報、書籍や同様の分野に属する他の書籍等に関する実績情報（過去の取り置き予約数、取り置き購入数、来店数など）等のデータが用いられうる。
【００９２】
配送センターＰＣ８０は、受信した配送指示情報で指定された数量の書籍を、書籍納品会社に連絡して当該書籍を発注し、配送センターまたは書籍納品会社より各店舗に配送する。４時に書籍管理サーバ２０から配送指示情報の送信があった後、店舗の開店準備が始まる７時までには指定された数量の書籍が各店舗に配送されることが望ましい。配送センターからの書籍の配送が、７時までに各店舗に行われると、各店舗はそこで、７日間陳列がされてもなお購入がされなかった書籍を引き渡し、これらの書籍はその後、配送センターを経由して書籍納品会社に返品される。
【００９３】
この時点で、この日、初めて新聞広告に掲載される書籍Ｚは、過去の実績情報も取り置き予約情報も把握できていない状態である。このような場合には、指定日または前日に納品がされるようにして、当日の４時には配送センターに十分な在庫がある状態としておくことが望ましい。そのために、たとえば、書籍管理サーバ２０は、新聞広告に掲載される予定またはスケジュールを事前に入手して、その広告に関する情報を含む書籍情報や、類似する書籍に関する過去の実績情報等や取り置き予約情報を参考に、各店舗に配送すべき書籍の数を見積もり、その書籍の数を書籍納品会社に発注し、前日までに必要な数の書籍が配送センターに準備されるように運営することができる。
【００９４】
また、書籍納品会社は、新聞広告に掲載される書籍について、指定日または前日までに所定数を一方的に配送センターに納品しておくこともできる（事前預かりの形態）。このようにすると、最初の配送において、納品された書籍の数が、書籍管理サーバ２０で判定した各店舗への配送数より少ない（または多い）場合が生じうるが、そのような場合は、その過不足分を所定の条件で（たとえば均等に、あるいは店舗ごとに割合を変えて）負担させるようにできる。
【００９５】
そして、６時からは、ユーザの情報端末４０で、取り置き予約の処理が可能となり、書籍管理サーバ２０の取り置き予約管理部２４は、ＷＥＢアクセス制御部２１の機能を利用しながら、各ユーザからの取り置き予約を受け付ける。
【００９６】
その後、８時には各店舗が開店し、書籍の販売が始まる。各店舗の顧客には、本発明に係る書籍管理システム１のユーザもいれば、そうでない一般の顧客もいる。したがって、店舗における購入には、書籍管理システム１のユーザによる取り置き予約した書籍の購入（取置購入）と、一般の顧客による購入（一般購入）がある。また、書籍管理システム１のユーザには、取り置いた書籍を見るために来店したが購入しなかった者や、取り置き予約をしたが一定期間内に来店しなかった者の存在も想定される。
【００９７】
書籍管理サーバ２０は、１０時になると、６時から１０時までの取り置き予約数の集計を行う。また、各店舗の店舗ＰＣ７０では、８時から１０時までの購入数、取り置き購入数、来店数等の実績情報が集計され、書籍管理サーバ２０に送信される。書籍管理サーバ２０の配送書籍見積部２５はこれらのデータをもとに、今後、各店舗に配送すべき書籍の数量を見積もる。
【００９８】
各店舗に配送すべき書籍の数量に関する見積もりは、たとえば、６時から１０時までの取り置き予約数×係数１＋８時から１０時までの購入数によって求められる（ただし、係数１は、０．５）。また、６時から１０時までの取り置き予約数×係数１＋（８時から１０時までの購入数×（８時から１０時までの取り置き購入数／８時から１０時までの取り置き予約数）×係数２）＋８時から１０時までの購入数によって求めるようにもできる（ただし、係数１は０．５、係数２は０．１）。このような見積もりを行うことによって、実際に販売された書籍の数（購入数）を補うとともに、取り置き予約がされた数量についても一定の期待値で在庫を準備しておくことができ、取り置き予約によって書籍の概要を確認したいというユーザのニーズを高いレベルで満たす。また、後者の式では、所定期間の実績情報、すなわち、取り置き予約された書籍の購入実績が加味されている。
【００９９】
このように、様々な見積もり方法が考えられるが、上記のような見積もりでは、取り置き予約によって、一定の期間、１００％書籍が確保されているという保証はない。また、ここで、係数１および係数２は、時間の経過とともに変化する数である。
【０１００】
その後、配送センターＰＣ８０に対して配送指示情報を送信する。配送センターＰＣ８０は、受信した配送指示情報で指定された数量の書籍がその配送センターにない場合や将来的に不足すると予想される場合は、書籍納品会社に連絡して当該書籍を発注し、配送センターの在庫を補充する必要がある。１０時に書籍管理サーバ２０から配送指示情報の送信があった後、１２時までには指定された数量の書籍が各店舗に配送されることが望ましい。
【０１０１】
次に、１５時になると、書籍管理サーバ２０において、１０時から１５時までの取り置き予約数の集計が行われる。また、各店舗の店舗ＰＣ７０では、１０時から１５時までの取り置き購入数や来店数等の実績情報が集計され、書籍管理サーバ２０に送信される。書籍管理サーバ２０の配送書籍見積部２５はこれらのデータをもとに、各店舗に配送すべき書籍の数量を見積もる。
【０１０２】
各店舗に配送すべき書籍の数量に関する見積もりは、たとえば、１０時から１５時までの取り置き予約数×係数１＋１０時から１５時までの購入数によって求められる（ただし、係数１は、０．３）。
【０１０３】
その後、配送センターＰＣ８０に対して配送指示情報を送信する。配送センターＰＣ８０は、受信した配送指示情報で指定された数量の書籍がその配送センターにない場合や将来的に不足すると予想される場合は、書籍納品会社に連絡して当該書籍を発注し、配送センターの在庫を補充する必要がある。１５時に書籍管理サーバ２０から配送指示情報の送信があった後、１７時までには指定された数量の書籍が各店舗に配送されることが望ましい。
【０１０４】
次に、２２時になると、書籍管理サーバ２０において、１５時から２２時までの取り置き予約数の集計が行われる。また、各店舗の店舗ＰＣ７０では、１５時から２２時までの取り置き購入数や来店数等の実績情報が集計され、書籍管理サーバ２０に送信される。各店舗は２２時で閉店となる。ここで２４時を越え、日が変わる。そして２時になると、書籍管理サーバ２０において、前日の２２時から２時までの取り置き予約数の集計が行われる。取り置き予約の受け付けは、２時で終了となる。書籍管理サーバ２０の配送書籍見積部２５はこれらのデータをもとに、各店舗に配送すべき書籍の数量を見積もる。
【０１０５】
また、４時には、広告掲載会社ＰＣ５０から、書籍管理サーバ２０に当該書籍の書籍情報が送信される。この例では、今回の書籍情報に書籍Ｚが含まれていない、すなわち、この日については、書籍Ｚの新聞広告がないものとする。
【０１０６】
各店舗に配送すべき書籍の数量に関する見積もりは、今回初めて新聞広告に掲載された書籍については前述のとおりである。書籍Ｚについての見積もりは、たとえば、（１５時から２２時までの取り置き予約数＋２２時から２時までの取り置き予約数）×係数１＋１５時から２２時までの購入数によって求められる（ただし、係数１は、０．２）。
【０１０７】
見積もりが完了したら、配送センターＰＣ８０に対して配送指示情報を送信する。４時に書籍管理サーバ２０から配送指示情報の送信があった後、７時までには指定された数量の書籍が各店舗に配送されることが望ましい。このように、書籍管理サーバ２０における見積もりは、１日の間に、任意の複数のタイミングで行うことができ、そのそれぞれの見積もりにおいて、見積もり方法を変える（たとえば、見積もりの計算式や見積もりに用いるデータを変える）ことができる。
【０１０８】
図９では、各店舗に配送すべき書籍の数量に関する見積もりについて、一例を示したに過ぎず、他のさまざまなタイミングで求めることができる。また、見積もりについて他のデータを用いたり、他の計算式を用いて見積もりを行うこともできる。たとえば、取り置き予約を行ったユーザの来店頻度（来店数）、取り置き予約を行ったユーザが指定の閲覧店舗で取り置きした書籍を購入した頻度（取り置き購入数）、取り置き予約を行ったユーザが指定の閲覧店舗に来店してものの、取り置きした書籍を購入しなかった頻度、同様の分野や同じ作者の別の書籍についての購入数、取り置き予約数、取り置き購入数、来店数や、他の地域における新聞広告での実績情報などを用いて予測を行うことができる。
【０１０９】
また、取り置き予約を行ったユーザに関する過去の取り置き予約、取り置き購入の実績を加味して見積もりを行うこともできる。
【０１１０】
次に、図１０を参照して、本発明の一実施形態に係る書籍管理システム１の書籍管理サーバ２０、配送センターＰＣ８０、広告掲載会社ＰＣ５０、および書籍納品会社ＰＣ６０として用いられるコンピュータのハードウエア構成の例について説明する。ただし、図１０のコンピュータ８００は、コンピュータの代表的な構成を例示したにすぎない。
【０１１１】
コンピュータ８００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）８０１、メモリ８０２、音声出力装置８０３、ネットワークインタフェース８０４、ディスプレイコントローラ８０５、ディスプレイ８０６、入力機器インタフェース８０７、キーボード８０８、マウス８０９、外部記憶装置８１０、外部記録媒体駆動装置８１１、およびこれらの構成要素を互いに接続するバス８１２を含んでいる。
【０１１２】
ＣＰＵ８０１は、コンピュータ８００の各構成要素の動作を制御し、ＯＳの制御下で、本発明に係る書籍管理システム１の機能を実行する。たとえば、書籍管理サーバ２０においては、取り置き予約管理部２４や配送書籍見積部２５等、各機能の実行を制御する。
【０１１３】
メモリ８０２は通常、不揮発性メモリであるＲＯＭ（Read Only Memory）、および揮発性メモリであるＲＡＭ（Random Access Memory）から構成される。ＲＯＭには、コンピュータ８００の起動時に実行されるプログラム等が格納される。ＲＡＭには、ＣＰＵ８０１で実行される書籍管理サーバ２０や配送センターＰＣ８０等の各機能を実現するためのプログラムや、それらのプログラムが実行中に使用するデータが一時的に格納される。
【０１１４】
音声出力装置８０３は、たとえば、スピーカ等の機器であり、動画プレイヤー等から音声データを受け取り、音声を出力する。
【０１１５】
ネットワークインタフェース８０４は、ネットワーク８２０に接続するためのインタフェースである。ネットワーク８２０は、たとえば、図２に示したネットワーク１００に対応する。
【０１１６】
ディスプレイコントローラ８０５は、ＣＰＵ８０１が発行する描画命令を実際に処理するための専用コントローラである。ディスプレイコントローラ８０５で処理された描画データは、一旦グラフィックメモリに書き込まれ、その後、ディスプレイ８０６に出力される。ディスプレイ８０６は、たとえば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）で構成される表示装置である。
【０１１７】
入力機器インタフェース８０７は、キーボード８０８やマウス８０９から入力された信号を受信して、その信号パターンに応じて所定の指令をＣＰＵ８０１に送信する。
【０１１８】
外部記憶装置８１０は、たとえば、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）のような記憶装置であり、この装置内には上述したプログラムやデータが記録され、実行時に、必要に応じてそこからメモリ８０２のＲＡＭにロードされる。たとえば、書籍管理サーバ２０の記憶装置３０や、配送センターＰＣ８０の記憶装置９０が、このような記憶装置に対応する。
【０１１９】
外部記録媒体駆動装置８１１は、ＣＤ（Compact Disc）、ＭＯ（Magneto-Optical Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）などの可搬型の外部記録媒体８３０の記録面にアクセスして、そこに記録されているデータを読み取る装置である。外部記録媒体８３０には、本発明に係る書籍管理システム１を実現するための書籍管理サーバ２０のプログラムも記録することが可能である。外部記録媒体８３０に記録されているデータは、外部記録媒体駆動装置８１１を介して外部記憶装置８１０に格納され、プログラムであれば、実行時にメモリ８０２のＲＡＭにロードされる。
【０１２０】
本発明に係る書籍管理システム１を実現するためのプログラムの他の流通形態としては、ネットワーク上の所定のサーバから、ネットワーク８２０およびネットワークインタフェース８０４を介して外部記憶装置８１０に格納されるというルート等も考えられる。こうして格納されたプログラムは、上記と同様に、実行時にメモリ８０２のＲＡＭにロードされ、実行される。
【０１２１】
前述のように、こうしたコンピュータの構成は基本的に、書籍管理サーバ２０、配送センターＰＣ８０、広告掲載会社ＰＣ５０、および書籍納品会社ＰＣ６０に共通であるが、書籍管理サーバ２０等、専らサーバとして機能するコンピュータについては、音声出力装置８０３、ディスプレイコントローラ８０５、ディスプレイ８０６、入力機器インタフェース８０７、およびキーボード８０８は必須の構成要素ではない。
【０１２２】
これまで、本発明の一実施形態に係る書籍管理システム１の機能について説明してきたが、上記システムの構成は一例にすぎず、他の様々な構成によって本発明の思想を実現することができる。たとえば、書籍管理システム１における各コンピュータの構成、機能配分、および接続形態等は、既知の様々な方法により代替可能である。また、各テーブルの構成、内容等についても他の多くの形態を用いて実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１２３】
【図１】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムの概要を示す略線図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムの機能ブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムにおけるユーザ登録画面の例を示す略線図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムにおいて、取り置き予約の際に情報端末の表示装置に表示される画面の例を示す略線図である。
【図５】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムにおいて、取り置き予約の際に情報端末の表示装置に表示される画面の例を示す略線図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムにおける取り置き実績表示画面の例を示す略線図である。
【図７】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムにおける店舗別書籍配置画面の例を示す略線図である。
【図８】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムにおける店舗別書籍配置画面の例を示す略線図である。
【図９】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムにおける処理タイミングを示す略線図である。
【図１０】本発明の一実施形態に係る書籍管理システムで用いられるサーバやＰＣ等を構成するコンピュータのハードウエア構成の例を示す略線図である。
【符号の説明】
【０１２４】
１・・・書籍管理システム、１０・・・管理サイト、２０・・・書籍管理サーバ、３０・・・記憶装置、４０・・・情報端末、５０・・・広告掲載会社ＰＣ、６０・・・書籍納品会社ＰＣ、７０・・・店舗ＰＣ、８０・・・配送センターＰＣ、９０・・・記憶装置、１００・・・ネットワーク、８００・・・コンピュータ、８０１・・・ＣＰＵ、８０２・・・メモリ、８０３・・・音声出力装置、８０４・・・ネットワークインタフェース、８０５・・・ディスプレイコントローラ、８０６・・・ディスプレイ、８０７・・・入力機器インタフェース、８０８・・・キーボード、８０９・・・マウス、８１０・・・外部記憶装置、８１１・・・外部記録媒体駆動装置、８１２・・・バス、８２０・・・ネットワーク、８３０・・・外部記録媒体
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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