(57)【要約】【課題】不具合解析の効率を向上させることができる電子機器を提供する。【解決手段】ＣＰＵ１は、エラーが発生すると、操作表示部１０に表示されるべき各種画面に対応する第一の画像データを取得する。画像データ加工手段１２は、判定手段１０１によりエラー発生時の状態が省エネルギーモードであると判定された場合に、第一の画像データを、エラー発生時にはタッチパネル１０ａに表示されていなかったことが識別できるようにグレーがけ加工を施すことにより、第二の画像データを生成する。記憶制御手段１０２は、画像データ加工手段１２により生成された第二の画像データをエラー情報としてエラー情報記憶部１４に記憶させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
各種画面を表示する表示部と、
前記表示部に表示されるべき前記各種画面に対応する第一の画像データを記憶する第一の画像データ記憶手段と、
エラー情報記憶部と、
エラーが発生すると、前記第一の画像データ記憶手段に記憶された前記第一の画像データがエラー発生時に前記表示部に表示されていたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段が前記第一の画像データがエラー発生時に前記表示部に表示されていなかったと判定した場合、エラー発生時に前記表示部に表示されていなかったことが識別できるよう前記第一の画像データを加工することにより第二の画像データを生成する画像データ加工手段と、
前記画像データ加工手段により生成された前記第二の画像データをエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させる記憶制御手段と、
エラー情報出力指示を受付けると前記エラー情報を出力する出力制御手段と
を具備する電子機器。
【請求項２】
前記表示部は、前記第一の画像データに応じて変形する液晶部、および前記液晶部を照明するための照明部を含み、
前記判定手段は、前記照明部が前記液晶部を照明していない場合に、前記第一の画像データがエラー発生時に前記表示部に表示されていないと判定する請求項１に記載の電子機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子機器に関する。
【背景技術】
【０００２】
パーソナルコンピュータ、携帯電話機、プリンタ、複合機及び家電機器等の各種電子機器は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）及びメモリ等のハードウェアと、ＣＰＵが実行するソフトウェアから構成されている。そして、この電子機器におけるハードウェア及びソフトウェアには、操作処理、通信処理及び待ち受け処理等の各種処理中に生じる各種要因によって、様々な不具合が引き起こされる。例えば、ソフトウェアの設計上の問題が電子機器に存在している場合には、開発担当者の意図しない動作を実行する、また、起動が不可能になってしまう等の致命的な不具合が電子機器に生じてしまう。そして、これらの致命的な不具合が電子機器に発生すると、開発工程であれば開発担当者、製造工程であれば製造担当者または市場に出回っている場合であればメンテナンス担当者が、その不具合を解析して、その原因の特定を行う。その際、不具合の解析を行う担当者は、各種情報を基に不具合の原因の特定を行う。
【０００３】
そして、このような不具合の解析を行う担当者に、不具合の原因を特定する為に必要な情報を提供する発明として、下記特許文献１には、エラー発生時の画面情報を保存し、この画面情報を提供することによって、エラーの対処を確実に行うことができるデータ処理装置が開示されている。このデータ処理装置では、アプリケーション実行中にエラーが発生すると、ＬＣＤがアプリケーション画面の上にエラーメッセージ画面を表示し、エラーメッセージ画面に表示されている「閉じる」ボタンが押下されると、ＬＣＤに表示されているエラーメッセージ画面及び当該エラーメッセージ画面の下のアプリケーション画面から成る画像データをエラー情報としてメモリが記憶し、エラー情報の出力指示に基づいて表示制御手段がこのメモリに記憶されているエラー情報をＬＣＤに表示させる。
【特許文献１】特開２００３−４４３２６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記従来技術では、エラーが発生すると、実行中のアプリケーション画面の上にエラーメッセージ画面を表示して、エラーメッセージ画面に表示されている「閉じる」ボタンが押下されると、エラーメッセージ画面及び当該エラーメッセージ画面の下のアプリケーション画面から成る画像データをエラー情報としてメモリが記憶し、エラー情報の出力指示に基づいてＬＣＤがこのエラー情報を表示することによって、不具合の解析に必要な情報を不具合の解析担当者へ提供している。
【０００５】
近年の電子機器は、通常の動作を行う通常モードに加え、通常モードより消費電力を抑えた省エネルギーモードを備えた機器が広く知られており、省エネルギーモードの場合、ＬＣＤにおいて液晶部を後方から照明するためのバックライトが消灯し、ＬＣＤには画像が表示されなくなる。しかしながら、特許文献１等の電子機器は、省エネルギーモードでエラーが発生した場合であっても通常モードでエラーが発生した場合と同じ画像データをエラー情報として記憶するので、どの状態で発生したエラーなのかを判別することができない。従って、不具合解析を向上させる上で改善の余地があった。
【０００６】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、不具合解析の効率を向上させることができる電子機器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明に係る電子機器は、各種画面を表示する表示部と、前記表示部に表示されるべき前記各種画面に対応する第一の画像データを記憶する第一の画像データ記憶手段と、エラー情報記憶部と、エラーが発生すると、前記第一の画像データ記憶手段に記憶された前記第一の画像データがエラー発生時に前記表示部に表示されていたか否かを判定する判定手段と、前記判定手段が前記第一の画像データがエラー発生時に前記表示部に表示されていなかったと判定した場合、エラー発生時に前記表示部に表示されていなかったことが識別できるよう前記第一の画像データを加工することにより第二の画像データを生成する画像データ加工手段と、前記画像データ加工手段により生成された前記第二の画像データをエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させる記憶制御手段と、エラー情報出力指示を受付けると前記エラー情報を出力する出力制御手段とを具備する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明に係る電子機器は、エラー発生時に表示部に表示されていなかったことが識別できるよう第一の画像データを加工することにより第二の画像データを生成し、第二の画像データをエラー情報としてエラー情報記憶部に記憶させることで、不具合解析の効率を向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態について説明する。本実施形態は、本発明の電子機器に含まれる画像形成装置の一つである複写機能、プリント機能、ファクシミリ送信／受信機能を併せ持つ複合機に関する。
【００１０】
まず、複合機Ａの機能構成について、図１を参照して、説明する。図１は本実施形態に係る複合機Ａの機能ブロック図である。
【００１１】
複合機Ａは、ＣＰＵ(Central Processing Unit)１、ＲＯＭ(Read Only Memory)２、ＲＡＭ(Random Access Memory)３、各種センサ群４、用紙搬送部５、画像読取部６、画像データ記憶部７、画像形成部８、通信Ｉ／Ｆ部９、操作表示部１０、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)１１、ＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)２０、及びエラー情報記憶部１４を備えている。
【００１２】
ＣＰＵ１は、ＲＯＭ２に記憶されている制御プログラム、画像データ記憶部７に記憶されている原稿画像データ、プリント画像データまたはファクシミリ画像データ、通信Ｉ／Ｆ部９を介してクライアントコンピュータ（図示略）または公衆網（図示略）から入力される各種指示及び操作表示部１０から入力される操作指示に基づいて複合機Ａの全体動作を制御する。また、ＣＰＵ１は、判定手段１０１、記憶制御手段１０２、及び出力制御手段１０３として機能する。なお、このＣＰＵ１の制御処理の詳細については、以下に複合機Ａの動作として説明する。
【００１３】
ＲＯＭ２は、ＣＰＵ１で実行される制御プログラム及びその他のデータを記憶する不揮発性メモリである。
【００１４】
ＲＡＭ３は、ＣＰＵ１が制御プログラムを実行して各種動作を行う際に、データの一時保存先となるワーキングエリアとして用いられる揮発性メモリである。
【００１５】
各種センサ群４は、例えば用紙切れ検出センサや、用紙詰まり検出センサ、用紙位置検出センサ、温度センサ等の画像形成動作に必要な各種センサであり、それぞれのセンサで検出した各種の情報を検出信号としてＣＰＵ１に出力する。
【００１６】
用紙搬送部５は、用紙トレイに収納されている印刷用紙を画像形成部８に搬送するための搬送ローラ及び搬送ローラ駆動用のモータや、画像形成処理後の印刷用紙を図示しない排紙トレイに搬送するための搬送ローラ及び搬送ローラ駆動用のモータなどから構成されている。
【００１７】
画像読取部６は、ＡＤＦ（自動原稿送り装置）とＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等を備え、ＡＤＦによって順次給紙される原稿の画像をＣＣＤセンサに読み取らせ、原稿画像に基づく原稿画像データを出力する。なお、画像読取部６は、原稿画像データをＣＰＵ１に出力し、一方、ＣＰＵ１は、原稿画像データを画像データ記憶部７に記憶させる。
【００１８】
画像データ記憶部７は、例えばフラッシュメモリであり、ＣＰＵ１の指示の下、原稿画像データ、通信Ｉ／Ｆ部９がクライアントコンピュータ（図示略）から受信するプリント画像データ及び通信Ｉ／Ｆ部９が公衆網（図示略）から受信するファクシミリ画像データを記憶する。
【００１９】
画像形成部８は、ＣＰＵ１の制御の下、画像データ記憶部７に記憶されている原稿画像データ、プリント画像データまたはファクシミリ画像データに基づいて、用紙搬送部５から搬送される印刷用紙にトナーによって形成される画像形成画像を転写し、定着ローラによって当該画像形成画像の定着処理を行う。
【００２０】
通信Ｉ／Ｆ部９は、クライアントコンピュータ（図示略）及び公衆網（図示略）等に接続し、このクライアントコンピュータ及び公衆網との間で各種信号の送受信を行う。
【００２１】
操作表示部１０は、スタートキー、ストップキー、電源キー、テンキー（数値入力キー）、タッチパネル１０ａ、クリアキーやその他の各種操作キー、を備えており、それぞれのキーの操作指示をＣＰＵ１に出力すると共に、ＣＰＵ１の制御の下、タッチパネル１０ａに種々の画面を表示する。タッチパネル１０ａは、表示手段としてのＬＣＤ(Liquid Crystal Display)と操作手段としてのタッチパッドとを組み合わせた操作表示デバイスであり、図２に示すようにＬＣＤは、表示されるべき各種画面に対応する画像データ（第一の画像データ）に応じて変形する液晶部１５、および液晶部を後方から照明するためのバックライト（照明部１６）を含んでいる。図１において第一の画像データは、ＲＡＭ３に記憶されており、バックライトが液晶部１５を照明している場合にはタッチパネル１０ａに表示される（視認可）が、バックライトが液晶部を照明している場合にはタッチパネル１０ａに表示されない（視認不可）。
【００２２】
ＨＤＤ１１は、磁性体を塗布した円盤に磁気ヘッドを用いて情報を記録、または読み出す補助記憶装置である。
【００２３】
ＡＳＩＣ２０は、画像処理に特化して設計された集積回路であり、画像データ加工手段１２として機能する。
【００２４】
ＣＰＵ１は、タッチパネル１０ａのＬＣＤのバックライトが点灯しているか消灯しているかを検知し、判定手段１０１は、エラー発生時に、バックライトが点灯している場合には通常モードであると判定し、バックライトが消灯している場合には省エネルギーモードであると判定する。
【００２５】
エラー情報記憶部１４は、例えばフラッシュメモリであり、ＣＰＵの制御の下、複合機Ａにおいて各種エラーが発生すると、不具合の解析の担当者がエラーの解析に使用する各種エラー情報を記憶する。
【００２６】
具体的には、エラーが発生すると、判定手段１０１は、省エネルギーモードであるか否かを判定する。判定手段１０１により、エラーが発生した際は省エネルギーモードであると判定された場合には、画像データ加工手段１２は、ＲＡＭ３に記憶されている第一の画像データを、エラー発生時にはタッチパネル１０ａに表示されていなかったことが識別できるようにグレーがけ加工を施すことにより、第二の画像データを生成する。記憶制御手段１０２は、画像データ加工手段１２により生成された第二の画像データを、エラー情報としてエラー情報記憶部１４に記憶させる。
【００２７】
次に、上記構成の本実施形態に係る複合機Ａの動作について図３〜５を参照して詳しく説明する。
【００２８】
図３は、本実施形態に係る複合機Ａの動作を示すフローチャートである。
【００２９】
まず、複合機Ａによって印刷不良や通信エラー、操作不良等のエラーが発生する（ステップＳ１）。
【００３０】
ＣＰＵ１は、ステップＳ１においてエラーが発生すると、ＲＡＭ３に記憶されている図４に示す画面に対応する第一の画像データを取得する（ステップＳ２）。
【００３１】
ＣＰＵ１は、判定手段１１０によりステップＳ３〜４において、エラー発生時の複合機Ａの状態が通常モード（ジョブ受付可能なスタンバイ状態またはジョブ実行中）であるか、通常モードより電力を抑えた省エネルギーモードであるか否かを判定する。具体的には、判定手段１１０は、上述したようにタッチパネル１０ａのＬＣＤのバックライトが消灯しているか、あるいは、ＣＰＵ１やＡＳＩＣ２０等からなるコントローラ部が低電力またはスリープ状態であるか、画像形成部８等からなるエンジン部が低電力またはスリープ状態であるか、ＨＤＤ１１がアンマウント状態であるか、画像読取部６がスリープ状態である場合に、省エネルギーモードであると判定する。
【００３２】
ＣＰＵ１は、ステップＳ４においてエラー発生時の状態が省エネルギーモードであると判定すると、ステップＳ５へ進む。ステップＳ５において、ＡＳＩＣ２０は、画像データ加工手段１２により、第一の画像データを、エラー発生時にはタッチパネル１０ａに表示されていなかったことが識別できるようにグレーがけ加工を施すことにより、第二の画像データを生成する。具体的には、第一の画像データに、あらかじめ保存しておいたグレー画像等を合成する。そして、ステップＳ６へ進む。
【００３３】
一方、ステップＳ４においてエラー発生時の状態が、省エネルギーモードでないと判定された場合は、第一の画像データにグレーがけ加工を施す必要はないので、ステップＳ５をスキップしてステップＳ６へ進む。
【００３４】
ＣＰＵ１は、ステップＳ５において第二の画像データが生成された場合には第二の画像データを、ステップＳ５がスキップされ第二の画像データが生成されていない場合には第一の画像データを、それぞれ記憶制御手段１０２により、エラー情報としてエラー情報記憶部１４に記憶させる（ステップＳ６）。その後、ＣＰＵ１は、エラー情報記憶部１４に記憶された画像データの出力指示を受付けると、出力制御手段１０３により操作表示部１０に表示させる。
【００３５】
以上のように、本実施形態に係る複合機Ａは、各種画面を表示する操作表示部１０と、操作表示部１０に表示されるべき各種画面に対応する第一の画像データを記憶するＲＡＭ３と、エラー情報記憶部１４と、エラーが発生すると、ＲＡＭ３に記憶された第一の画像データがエラー発生時に操作表示部１０に表示されていたか否かを判定する判定手段１０１と、判定手段１０１が第一の画像データがエラー発生時に操作表示部１０に表示されていなかったと判定した場合、エラー発生時に操作表示部１０に表示されていなかったことが識別できるよう第一の画像データを加工することにより第二の画像データを生成する画像データ加工手段１２と、画像データ加工手段１２により生成された第二の画像データをエラー情報としてエラー情報記憶部１４に記憶させる記憶制御手段１０２と、エラー情報出力指示を受付けるとエラー情報を出力する出力制御手段１０３とを具備する。
【００３６】
このように、エラー発生時の画面を保存することにより、不具合の解析担当者は、エラーの解析を実施することが出来、さらに、エラー発生時に第一の画像データが表示されていたか否かを簡単に判別することができる。
【００３７】
なお、本実施形態では、図５に示したように、第一の画像データにグレーがけ処理を施しているが、グレーがけ処理に限らず、エラー発生時が省エネルギー状態であることを識別できるような加工処理であればよく、画面の一部に特定のマークを付ける等の処理でもよい。このような場合においても、第一の画像データに、あらかじめ保存しておいた所定の画像を合成することにより、加工処理を簡易に行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明の一実施形態に係る複合機Ａの機能ブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る複合機Ａの液晶ディスプレイの図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る複合機Ａの動作を示すフローチャートである。
【図４】本発明の一実施形態に係る複合機Ａのエラー発生時の画面である。
【図５】本発明の一実施形態に係る複合機Ａのエラー発生時の画面に表示されていなかったことが識別できるようグレーがけ処理を施した画面である。
【符号の説明】
【００３９】
Ａ…複合機、１…ＣＰＵ、２…ＲＯＭ、３…ＲＡＭ、４…各種センサ群、５…用紙搬送部、６…画像読取部、７…画像データ記憶部、８…画像形成部、９…通信Ｉ／Ｆ部、１０…操作表示部、１０ａ…タッチパネル、１１…ＨＤＤ、１２…画像データ加工手段、１４…エラー情報記憶部、２０…ＡＳＩＣ、１０１…判定手段、１０２…記憶制御手段、１０３…出力制御手段、１５…液晶部、１６…照明部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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