(57)【要約】【課題】振込操作中に携帯電話が使用中であるかを確実に判定する。【解決手段】自動取引装置は、預金口座に対応付けて、預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部を備える。また、自動取引装置は、振込操作が利用者によって開始されると、振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応付けられた端末情報を記憶部から取得する。また、自動取引装置は、取得した端末情報により識別される移動体端末について、移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される情報であって当該利用者の移動体端末を識別する端末情報を取得する番号取得部と、
前記番号取得部によって取得された端末情報により識別される移動体端末について、当該移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する判定部と
を備えたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
預金口座に対応付けて、当該預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部をさらに備え、
前記番号取得部は、自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応付けられた端末情報を前記記憶部から取得することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記判定部は、前記番号取得部によって取得された端末情報にて識別される移動体端末に対して、利用者による振込操作が終了する前に通話リクエストを送信し、当該通話リクエストの発信先となる移動体端末から受信した応答音情報を用いて通話中であるかを振込操作中に判定することを特徴とする請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
預金口座に対応付けて、当該預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部と、
自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別する口座情報を当該自動取引装置から取得し、取得した口座情報にて識別される預金口座に対応付けられた端末情報を前記記憶部から取得する番号取得部と、
前記番号取得部によって取得された端末情報により識別される移動体端末について、当該移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する判定部と
を備えたことを特徴とするセンタ装置。
【請求項５】
自動取引装置とセンタ装置とを有する取引処理システムであって、
前記自動取引装置が、
預金口座に対応付けて、当該預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部と、
自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応付けられた端末情報を前記記憶部から取得する番号取得部と、
を備え、
前記センタ装置が、
前記番号取得部によって取得された端末情報を前記自動取引装置から取得すると、取得した端末情報により識別される移動体端末について、当該移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する判定部を備えたことを特徴とする取引処理システム。
【請求項６】
自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応付けられた端末情報を、預金口座に対応付けて当該預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部から取得する番号取得ステップと、
前記番号取得ステップによって取得された端末情報により識別される移動体端末について、当該移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する判定ステップと
を含むことを特徴とする自動取引方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置、センタ装置、取引処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、いわゆる振り込め詐欺が社会問題となっている。振り込め詐欺とは、オレオレ詐欺や架空請求詐欺、融資保証金詐欺などと称される詐欺の総称である。振り込め詐欺では、悪意の第三者は、悪意の第三者の預金口座へと金銭を振り込むように被害者をしむけ、被害者の金銭をだまし取る。また、振り込め詐欺では、被害者が携帯電話を振込操作中に使用し、悪意の第三者が音声にて振込操作を被害者に指示している。
【０００３】
ここで、従来より、振り込め詐欺防止に関して、振込操作中に携帯電話が使用されているかを判定する技術が知られている。例えば、監視カメラを用いて、利用者が携帯電話を持ちながらＡＴＭ（Automated  Teller  Machine）を操作しているかを検知する検知技術が開示されている。なお、振込内容を第三者に承認してもらう承認技術も開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−３１６９５９号公報
【特許文献２】特開２００８−１９７９３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記した検知技術では、携帯電話を持っているかを検出しているに過ぎず、振込操作中に携帯電話が使用中であるかを確実に判定できないという課題があった。
【０００６】
開示の技術は、上記に鑑みてなされたものであって、振込操作中に携帯電話が使用中であるかを確実に判定可能な自動取引装置、センタ装置、取引処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本願の開示する自動取引装置は、一つの態様において、預金口座に対応付けて、当該預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部を備える。また、自動取引装置は、自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応付けられた端末情報を前記記憶部から取得する番号取得部を備える。また、自動取引装置は、前記番号取得部によって取得された端末情報により識別される移動体端末について、当該移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する判定部を備える。
【発明の効果】
【０００８】
本願の開示する自動取引装置の一つの態様によれば、振込操作中に移動体端末が使用中であるかを確実に判定可能であるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、実施例１に係る取引処理システムを説明するための図である。
【図２】図２は、実施例１に係る取引処理システムによる全体処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【図３】図３は、実施例１に係る取引処理システムの構成の一例を説明するためのブロック図である。
【図４】図４は、実施例１における確認要求の一例を説明するための図である。
【図５】図５は、実施例１における口座情報記憶部を説明するための図である。
【図６】図６は、実施例１における電話番号特徴記憶部を説明するための図である。
【図７】図７は、実施例１における店舗情報記憶部を説明するための図である。
【図８】図８は、実施例１における応答音情報記憶部を説明するための図である。
【図９】図９は、実施例１における警告情報の一例を説明するための図である。
【図１０】図１０は、実施例１における警告情報の一例を説明するための図である。
【図１１】図１１は、実施例１における自動取引装置による確認要求送信までの処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１２】図１２は、実施例１におけるセンタ装置による全体処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１３】図１３は、実施例１における自動取引装置による警告処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１４】図１４は、実施例１における携帯電話番号取得部による携帯電話番号取得処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１５】図１５は、実施例１における判定部による判定処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１６】図１６は、実施例１における警告送信部による警告情報送信処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【図１７−１】図１７−１は、実施例１における自動取引装置用プログラムを実行するコンピュータの一例について説明するための図である。
【図１７−２】図１７−２は、実施例１に係るセンタ装置用プログラムを実行するコンピュータの一例について説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下に、本願の開示する自動取引装置、センタ装置、取引処理システムの実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施例によりこの発明が限定されるものではない。
【実施例１】
【００１１】
［実施例１に係る取引処理システムの概要］
まず最初に、図１を用いて、実施例１に係る取引処理システムの概要について説明する。図１は、実施例１に係る取引処理システムの概要を説明するための図である。
【００１２】
図１に示すように、実施例１に係る取引処理システムでは、自動取引装置１００とセンタ装置２００とがネットワーク３００を介して接続される。また、取引処理システムは、預金口座に対応付けて、預金口座を利用する利用者の携帯電話（移動体端末とも称する）を識別する端末情報を記憶する。図１に示す例では、センタ装置２００の記憶部が、預金口座「ｘ０１」に対応付けて、端末情報「090-1111-xxxx」を記憶する。なお、取引処理システムは、携帯電話を識別する端末情報だけでなく、固定電話を識別する情報を併せて記憶していてもよい。
【００１３】
なお、以下では、携帯電話を例に説明するが、本発明はこれに限定されるものではなく、利用者によって携帯されて通話機能を有する電子機器であればどんな電子機器であってもよい。例えば、ＰＨＳ、通話機能を有するＰＤＡやノートパソコン、携帯用ゲーム機などであってもよい。
【００１４】
ここで、図１の（１）に示すように、自動取引装置１００に対して、振込取引を指示する振込操作が利用者によって開始され、図１に示す例では、振込元となる預金口座が「ｘ０１」となる振込操作が開始されたものとして説明する。すると、実施例１に係る取引処理システムは、振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、図１の（２）に示すように、識別した預金口座に対応付けられた端末情報を記憶部から取得する。図１に示す例では、センタ装置２００の番号取得部が、振込元となる預金口座「ｘ０１」に対応付けられた端末情報「090-1111-xxxx」を取得する。
【００１５】
そして、図１の（３）に示すように、実施例１に係る取引処理システムは、取得した端末情報により識別される携帯電話について、振込操作中に携帯電話が通話中であるかを判定する。例えば、センタ装置２００の判定部が、端末情報「090-1111-xxxx」により識別される携帯電話に対して通話リクエストを発信し、着信側となる携帯電話からの応答音を用いて通話中かを判定する。
【００１６】
このようなことから、実施例１に係る取引処理システムでは、振込操作中に携帯電話が通話中であるか否かを判定することで、振込操作中に携帯電話が使用中であるかを確実に判定可能である。
【００１７】
［実施例１に係る取引処理システムの詳細］
次に、実施例１に係る取引処理システムの詳細について説明する。具体的には、図１を用いて説明した取引処理システムにて、自動取引装置１００が、後述する画像判定処理と、取引確認処理と、警告処理とを実行する。以下では、まず、実施例１に係る取引処理システムによる全体処理を簡単に説明し、その後、実施例１に係る取引処理システムの構成、実施例１に係る取引処理システムの処理の流れについて詳細に説明する。
【００１８】
［取引処理システムによる全体処理］
では、図２を用いて、実施例１に係る取引処理システムによる全体処理の流れを簡単に説明する。なお、図２は、実施例１に係る取引処理システムによる全体処理の流れを説明するためのフローチャートである。なお、図２を用いて説明する各処理の詳細については、後述するため説明を省略する。
【００１９】
図２に示すように、自動取引装置１００は、利用者による操作が開始されると（ステップＳ１０１）、操作中の利用者の画像情報を用いて携帯電話が使用中かを判定する画像判定処理を実行する（ステップＳ１０２）。そして、自動取引装置１００は、使用中と判定すると、利用者によって指示された取引の種別が振込取引かを確認する確認処理を実行する（ステップＳ１０３）。そして、自動取引装置１００は、振込取引であると確認すると、振込元となる口座の利用者の携帯電話が通話中であるかの確認を要求する確認要求をセンタ装置２００に送信する（ステップＳ１０４）。
【００２０】
そして、センタ装置２００は、確認要求を受信すると、振込元となる預金口座の利用者の携帯電話番号を取得する携帯電話番号取得処理を実行し（ステップＳ１０５）、振込操作中に携帯電話が通話中であるかを判定する通話中判定処理を実行する（ステップＳ１０６）。そして、センタ装置２００は、振込操作中に携帯電話が通話中であると判定すると、振り込め詐欺に対応するための警告処理を指定する警告情報を自動取引装置１００に送信する（ステップＳ１０７）。
【００２１】
その後、自動取引装置１００は、警告情報を受信し、振り込め詐欺を防止するための警告処理を実行し、例えば、振り込め詐欺を警告する文字情報をディスプレイに表示する（ステップＳ１０８）。
【００２２】
［取引処理システムの構成］
図３を用いて、実施例１に係る取引処理システムの構成を説明する。図３は、実施例１に係る取引処理システムの構成を説明するためのブロック図である。図３に示すように、取引処理システムは、自動取引装置１００とセンタ装置２００とを備え、自動取引装置１００とセンタ装置２００とがネットワーク３００を介して接続される。以下では、まず、自動取引装置１００の構成について説明し、その後、センタ装置２００の構成について説明する。
【００２３】
［自動取引装置の構成］
自動取引装置１００の構成について説明する。図３に示すように、自動取引装置１００は、ネットワーク３００を介してセンタ装置２００と接続され、入力部１０１と出力部１０２とＡＴＭ側制御部１２０とを備える。
【００２４】
また、自動取引装置１００は、自動取引装置１００を他の自動取引装置１００から識別するための情報である「ＡＴＭ識別番号」が予め設定され、例えば、「００１００１」や「００２００１」などが設定されている。なお、自動取引装置１００は、取引処理システムを管理する管理者によって「ＡＴＭ識別番号」が予め設定される。
【００２５】
入力部１０１は、ＡＴＭ側制御部１２０と接続され、具体的には、後述する携帯電話使用判定部１２１と接続される。また、入力部１０１は、振込取引を指示する操作を利用者から受け付け、例えば、自動取引装置１００に設けられたキーボードやタッチパネルなどを介して受け付ける。例えば、入力部１０１は、利用者から、他人の口座に金銭を振り込む振込操作や、自分の口座に金銭を預ける預入操作、自分の口座に蓄えられている金銭の額を確認する確認操作などを受け付ける。
【００２６】
また、入力部１０１は、利用者による自動取引装置１００に対する操作を受け付け始めると、受け付けた操作内容を携帯電話使用判定部１２１に送信する。
【００２７】
出力部１０２は、ＡＴＭ側制御部１２０と接続され、具体的には、後述する警告処理部１２４と接続される。また、例えば、出力部１０２は、自動取引装置１００に設けられたディスプレイやスピーカなどが該当する。また、出力部１０２は、警告処理部１２４によって制御され、警告処理部１２４によって指定された文章や文字をディスプレイに表示し、また、警告処理部１２４によって指定された音声をスピーカから出力する。
【００２８】
ＡＴＭ側制御部１２０は、各種の判定処理手順などを規定したプログラムを記憶するための内部メモリを有し、種々の判定処理を実行する。また、ＡＴＭ側制御部１２０は、携帯電話使用判定部１２１と、取引状況確認部１２２と、確認要求送信部１２３と、警告処理部１２４とを備える。
【００２９】
携帯電話使用判定部１２１は、入力部１０１と取引状況確認部１２２と接続される。また、携帯電話使用判定部１２１は、自動取引装置１００の利用者を撮像する監視カメラ（撮像部とも称する）を備える。
【００３０】
携帯電話使用判定部１２１は、利用者による振込操作が開始されると、操作中の利用者の画像情報を用いて携帯電話が使用中かを判定する画像判定処理を実行する。具体的には、携帯電話使用判定部１２１は、入力部１０１から、利用者による操作内容を受信し始めると、監視カメラによって撮像された利用者の画像情報を解析し、利用者が携帯電話を使用中かを判定する。例えば、携帯電話使用判定部１２１は、公知の解析手法を用いて判定し、例えば、予め携帯電話を示す画像の携帯パターンを記憶しておき、撮像された利用者の画像情報に携帯パターンが含まれるかを判定する。また、携帯電話使用判定部１２１は、使用中と判定すると、入力部１０１から受信した操作内容をそのまま取引状況確認部１２２に送信する。
【００３１】
取引状況確認部１２２は、携帯電話使用判定部１２１と確認要求送信部１２３と接続され、利用者によって指示された取引の種別が振込取引かを確認する確認処理を実行する。具体的には、取引状況確認部１２２は、携帯電話使用判定部１２１から利用者による操作内容を受信すると、受信した操作内容を用いて、利用者によって指示された取引が振込取引かを確認する。
【００３２】
また、取引状況確認部１２２は、利用者によって指示された取引が振込取引であると確認すると、携帯電話使用判定部１２１から受信した操作内容をそのまま確認要求送信部１２３に送信する。
【００３３】
確認要求送信部１２３は、取引状況確認部１２２と接続され、また、ネットワーク３００を介してセンタ装置２００と接続される。確認要求送信部１２３は、取引状況確認部１２２によって振込取引であると確認されると、センタ装置２００に対して、振込元となる口座の携帯電話が通話中であるかの確認を要求する確認要求を送信する。
【００３４】
具体的には、確認要求送信部１２３は、取引状況確認部１２２から操作内容を受信すると、受信した操作内容から、振込元となる預金口座に関する情報を識別する。そして、確認要求送信部１２３は、識別した情報を含めた確認要求を生成し、センタ装置２００に送信する。
【００３５】
なお、確認要求送信部１２３が取引状況確認部１２２から操作内容を受信する場合とは、携帯電話使用判定部１２１による画像判定処理により使用中と判定され、その後、利用者によって振込取引であると確認された場合になる。
【００３６】
ここで、図４を用いて、確認要求送信部１２３が送信する確認要求の一例について説明する。図４に示す例では、確認要求には、送信するデータの内容を識別する「電文種」と、振込取引において振込元となる預金口座を識別する「振込元口座情報」と、自動取引装置１００を識別する「ＡＴＭ識別番号」との対応付けが含まれる。
【００３７】
また、図４に示す例では、「振込元口座情報」には、預金口座が開かれた店舗を識別する支店番号の内、振込元となる預金口座が開かれた支店についての支店番号である「振込元口座支店番号」が含まれる。また、「振込元口座情報」には、振込元となる預金口座を識別する「振込元口座番号」と、振込取引を指示した利用者の住所を示す「振込人住所」と、振込取引を指示した利用者の氏名を示す「振込人氏名」とが含まれる。また、「振込元口座情報」には、振込取引を指示した利用者の電話番号を示す「振込人電話番号」が含まれる。
【００３８】
図４に示す例を用いて具体的に説明すると、確認要求には、例えば、電文種「携帯電話使用可能性有警告」とＡＴＭ識別番号「００２００１」とが含まれる。また、確認要求には、振込元口座情報として、振込元口座支店番号「００１」と、振込元口座番号「１２３４５６７」と、振込人住所「茨城県水戸市・・」と、振込人氏名「うっかり○兵衛」と、振込人電話番号「090-2009-XXXX」とが含まれる。
【００３９】
なお、ここで、確認要求に含まれる「ＡＴＭ識別番号」は、利用者から振込操作を受け付けた自動取引装置１００を識別する「ＡＴＭ識別番号」である。また、確認要求に含まれる「振込元口座情報」は、利用者から受け付けた操作内容から識別され、例えば、利用者によって手動にて入力部１０１に対して入力される。また、例えば、「振込元口座情報」は、自動取引装置１００が利用者からキャッシュカードや通帳を受け付けていた場合には、キャッシュカードや通帳から識別される。
【００４０】
なお、本実施例は、「振込元口座情報」がキャッシュカードや通帳から識別される場合に限定されるものではなく、例えば、「振込元口座情報」が、利用者によって手動にて直接入力されてもよい。また、本実施例における振込取引は、キャッシュカードや通帳を用いる振込取引に限定されるものではなく、キャッシュカードや通帳を用いない振込取引であってもよい。
【００４１】
また、図４はあくまでも確認要求の一例であり、「振込元口座情報」として、「振込元口座支店番号」と「振込元口座番号」と「振込人住所」と「振込人氏名」と「振込元口座情報」とを全て送信しなくてもよい。例えば、「振込元口座支店番号」と「振込人電話番号」とを送信したり、「振込人電話番号」のみを送信してもよい。
【００４２】
図３に戻ると、警告処理部１２４は、出力部１０２と接続され、また、ネットワーク３００を介してセンタ装置２００と接続される。警告処理部１２４は、センタ装置２００から振り込め詐欺に対応するための警告処理を指定する警告情報を受信すると、受信した警告情報を用いて、振り込め詐欺を防止するための警告処理を実行する。
【００４３】
例えば、警告処理部１２４は、振り込め詐欺を警告する文章や画面を出力部１０２に送り、出力部１０２に表示させる。また、警告処理部１２４は、振り込め詐欺である可能性がある旨を警告する音声データを出力部１０２に送り、出力部１０２にスピーカから出力させる。また、例えば、警告処理部１２４は、携帯電話の電波を妨害する妨害電波を発信する。なお、警告処理部１２４による具体的な処理の流れについては、後述するため、ここでは説明を省略する。
【００４４】
［センタ装置の構成］
続いて、センタ装置２００の構成について説明する。図３に示すように、センタ装置２００は、ネットワーク３００を介して自動取引装置１００と接続され、センタ装置側記憶部２１０とセンタ装置側制御部２２０とを備える。
【００４５】
センタ装置側記憶部２１０は、センタ装置側制御部２２０による各種判定処理に用いられるデータを記憶し、図３に示す例では、口座情報記憶部２１１と電話番号特徴記憶部２１２と店舗情報記憶部２１３と応答音情報記憶部２１４とを備える。
【００４６】
口座情報記憶部２１１は、後述する携帯電話番号取得部２２１と接続される。また、図５に示すように、口座情報記憶部２１１は、預金口座が開かれた店舗を識別する「支店番号」と「預金口座」との組み合わせに対応付けて、利用者の連絡先を識別する「電話番号」を記憶する。なお、図５は、実施例１における口座情報記憶部を説明するための図である。
【００４７】
図５に示す例では、口座情報記憶部２１１は、支店番号「００１」と預金口座「1234567」との組み合わせに対応付けて、電話番号「090-2009-XXXX」を記憶する。つまり、支店番号「００１」に開かれた預金口座「1234567」を利用する利用者の連絡先が、電話番号「090-2009-XXXX」であることを記憶する。
【００４８】
なお、図５に示す例では、口座情報記憶部２１１が、「090-2009-XXXX」や「080-3456-06XX」といった携帯電話番号だけでなく、「045-438-20XX」や「03-1234-56XX」といった携帯電話番号ではない電話番号も記憶する場合について記載した。しかし、本発明はこれに限定されるものではなく、携帯電話番号のみを記憶してもよい。
【００４９】
また、口座情報記憶部２１１が記憶する情報は、管理者によって予め入力され、携帯電話番号取得部２２１によって用いられる。
【００５０】
電話番号特徴記憶部２１２は、携帯電話番号取得部２２１と接続され、図６に示すように、携帯電話番号に共通する特徴である「携帯電話番号特徴」を記憶する。なお、図６は、実施例１における電話番号特徴記憶部を説明するための図である。図６に示す例では、電話番号特徴記憶部２１２は、携帯電話番号特徴＃１「０９０＊」や携帯電話番号特徴＃２「０８０＊」などを記憶する。
【００５１】
図６に示す例では、「＊」が、どの番号が続いてもいいことを示す。つまり、携帯電話番号特徴＃１「０９０＊」は、電話番号の先頭に「０９０」があり、その後、いかなる番号が続いてもいいことを示す。
【００５２】
また、電話番号特徴記憶部２１２が記憶する情報は、管理者によって予め入力され、携帯電話番号取得部２２１によって用いられる。
【００５３】
店舗情報記憶部２１３は、後述する警告送信部２２３と接続される。また、図７に示すように、店舗情報記憶部２１３は、自動取引装置１００が設置された店舗を識別する「管轄店舗」に対応付けて、設置された自動取引装置１００を識別する「ＡＴＭ識別番号」と、店舗の連絡先を識別する「連絡先」とを記憶する。なお、図７は、実施例１における店舗情報記憶部を説明するための図である。
【００５４】
図７に示す例では、店舗情報記憶部２１３は、管轄店舗「００１」に対応付けて、ＡＴＭ識別番号「００１００１」と連絡先「03-2000-22XX」とを記憶する。つまり、店舗情報記憶部２１３は、管轄店舗「００１」にて識別される店舗には、ＡＴＭ識別番号「００１００１」にて識別される自動取引装置１００が設置されていることを記憶する。また、店舗情報記憶部２１３は、管轄店舗「００１」にて識別される店舗の連絡先が、連絡先「03-2000-22XX」であることを記憶する。
【００５５】
また、店舗情報記憶部２１３が記憶する情報は、管理者によって予め入力され、警告送信部２２３によって用いられる。
【００５６】
応答音情報記憶部２１４は、後述する判定部２２２と接続され、図８に示すように、通話リクエストの発信先となる携帯電話から得られる応答音ごとに、通話中であることを示すか否かを記憶する。なお、図８は、実施例１における応答音情報記憶部を説明するための図である。
【００５７】
図８に示す例では、応答音情報記憶部２１４は、応答音「呼び出し音」に対応付けて、通話中「×」を記憶し、応答音「現在通話中である旨のメッセージ音」に対応付けて、通話中「○」を記憶する。図８に示す例では、通話中である場合には、通話中「○」と記載し、通話中でない場合には、通話中「×」と記載した。
【００５８】
また、応答音情報記憶部２１４が記憶する情報は、管理者によって予め入力され、判定部２２２によって用いられる。
【００５９】
図３に戻り、センタ装置側制御部２２０は、各種の判定処理手順などを規定したプログラムを記憶するための内部メモリを有して種々の判定処理を実行し、図３に示す例では、携帯電話番号取得部２２１と判定部２２２と警告送信部２２３とを備える。
【００６０】
携帯電話番号取得部２２１は、口座情報記憶部２１１と電話番号特徴記憶部２１２と接続され、また、ネットワーク３００を介して確認要求送信部１２３と接続される。また、携帯電話番号取得部２２１は、確認要求送信部１２３から確認要求を受信すると、振込元となる預金口座の利用者の携帯電話番号を取得する携帯電話番号取得処理を実行する。つまり、携帯電話番号取得部２２１は、自動取引装置１００に対する振込操作が利用者によって開始されると、振込操作によって指定される振込元となる預金口座の利用者についての携帯電話番号を取得する。
【００６１】
具体的には、携帯電話番号取得部２２１は、確認要求送信部１２３から確認要求（図４参照）を受信すると、受信した確認要求に含まれる電話番号を取得し、例えば、「振込人電話番号」を取得する。また、携帯電話番号取得部２２１は、受信した確認要求に含まれる振込元となる預金口座を検索キーとして、口座情報記憶部２１１から電話番号を取得する。
【００６２】
また、携帯電話番号取得部２２１は、電話番号特徴記憶部２１２を参照することで、取得した電話番号が携帯電話番号かを判定する携帯電話番号判定処理を実行し、携帯電話番号と判定した電話番号と確認要求とを判定部２２２に送信する。なお、携帯電話番号取得部２２１は、電話番号を複数取得した場合には、取得した電話番号すべてについて、携帯電話番号判定処理を実行し、また、携帯電話番号が複数あった場合には、すべての携帯電話番号を判定部２２２に送信する。
【００６３】
ここで、受信した確認要求に含まれる電話番号を取得する点についてさらに説明する。携帯電話番号取得部２２１は、受信した確認要求に含まれる「振込人電話番号」を取得し、図４に示す例では、振込人電話番号「090-2009-XXXX」を取得する。
【００６４】
また、振込元となる預金口座を検索キーとして、口座情報記憶部２１１から電話番号を取得する点について説明する。携帯電話番号取得部２２１は、振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応付けられた電話番号を口座情報記憶部２１１から取得する。例えば、携帯電話番号取得部２２１は、受信した確認要求に含まれる振込元口座支店番号と振込元口座番号との組み合わせを検索キーとして、口座情報記憶部２１１から利用者の電話番号を取得する。図４と図５とに示す例を用いて説明すると、携帯電話番号取得部２２１は、振込元口座支店番号「００１」と振込元口座番号「１２３４５６７」との組み合わせを検索キーとして、電話番号「090-2009-XXXX」を取得する。
【００６５】
携帯電話番号判定処理についてさらに説明する。携帯電話番号取得部２２１は、電話番号特徴記憶部２１２から携帯電話番号特徴を読み出し、読み出した携帯電話番号特徴を電話番号が満たすかを判定する。そして、携帯電話番号取得部２２１は、満たすと判定した電話番号について、携帯電話番号であるとして取得する。
【００６６】
例えば、携帯電話番号取得部２２１は、取得した電話番号それぞれについて、電話番号特徴記憶部２１２に記憶された携帯電話番号特徴のいずれかと一致するかを判定する。例えば、携帯電話番号取得部２２１は、振込人電話番号「090-2009-XXXX」について、電話番号特徴記憶部２１２に記憶された携帯電話番号特徴それぞれと一致するかを判定し、例えば、携帯電話番号特徴＃１「０９０＊」や携帯電話番号特徴＃２「０８０＊」、携帯電話番号特徴＃３「０７０＊」のいずれかと一致するかを判定する。
【００６７】
また、例えば、携帯電話番号取得部２２１は、取得した電話番号が携帯電話番号特徴と一致すると判定すると、携帯電話番号であると判定し、例えば、振込人電話番号「090-2009-XXXX」が携帯電話番号特徴＃１「０９０＊」と一致すると、携帯電話番号であると判定する。一方、携帯電話番号取得部２２１は、一致すると判定しないと、携帯電話番号でないと判定し、例えば、電話番号「03-1234-56XX」がいずれの携帯電話番号特徴とも一致しないと、携帯電話番号でないと判定する。
【００６８】
判定部２２２は、応答音情報記憶部２１４と携帯電話番号取得部２２１と警告送信部２２３と接続される。また、判定部２２２は、携帯電話番号取得部２２１によって取得された携帯電話番号により識別される携帯電話について、振込操作中に携帯電話が通話中であるかを判定する通話中判定処理を実行する。
【００６９】
具体的には、判定部２２２は、携帯電話番号取得部２２１から携帯電話番号と確認要求とを受信する。そして、判定部２２２は、携帯電話番号取得部２２１によって取得された携帯電話番号にて識別される携帯電話に対して、利用者による振込操作が終了する前に通話リクエストを発信する。そして、判定部２２２は、通話リクエストを発信した携帯電話から応答音を受信し、応答音情報記憶部２１４を参照して通話中であるかを振込操作中に判定する。
【００７０】
例えば、判定部２２２は、通話リクエストを発信した携帯電話から受信した応答音を検索キーとして、応答音情報記憶部２１４に記憶された「通話中」を取得する。そして、判定部２２２は、取得した「通話中」が「○」である場合には、通話中であると判定し、「×」である場合には、通話中でないと判定する。
【００７１】
具体的な例をあげて説明すると、判定部２２２は、「呼び出し音」を受信した場合には、通話中でないと判定し、「現在通話中である旨のメッセージ音」を受信した場合には、通話中であると判定する。
【００７２】
また、判定部２２２は、「呼び出し音」を受信して通話中でないと判定すると、応答があるかを判定し、応答があった場合には、通話リクエストを発信した携帯電話に対して、振り込め詐欺を警告する旨の音声情報を出力する。例えば、振り込め詐欺を警告する音声情報として、「携帯電話を使ってATM操作を案内する振り込め詐欺の手口があります。ご注意ください」を出力して、通話を終了する。また、判定部２２２は、一定時間応答がなかった場合には、そのまま処理を終了する。
【００７３】
例えば、通話中に他者から着信した場合に着信可能とするキャッチホン制御中である場合には、例え通話中であったとしても、「現在通話中である旨のメッセージ音」を受信するとは限らず、「呼び出し音」を受信する場合がある。このような場合であっても、応答があるかを判定することで、判定部２２２は、携帯電話に対して振り込め詐欺を警告する旨の音声情報を出力することが可能である。
【００７４】
また、判定部２２２は、「呼び出し音」を受信すると、キャッチホン制御中であるかを判定した上で、振り込め詐欺を警告する旨の音声情報を出力してもよい。具体的には、判定部２２２は、通話リクエストの発信先となる携帯電話から受信した応答音を用いて、通話中に他者から着信した場合に着信可能とするキャッチホン制御中かをさらに判定する。そして、判定部２２２は、キャッチホン制御中と判定した場合にのみ、通話リクエストの発信先となる携帯電話に対して振り込め詐欺を警告する旨の音声情報を出力する。
【００７５】
例えば、判定部２２２は、「呼び出し音」を受信し、通話中でないと判定する場合には、キャッチホン制御中であるかを判定し、例えば、キャッチホン制御中であり電話をつなぐ旨のメッセージ音を受信すると、キャッチホン制御中であると判定する。そして、判定部２２２は、キャッチホン制御中と判定すると応答があるかを判定し、応答があった場合に、つまり、通話状態となると、振り込め詐欺を警告する旨の音声情報を出力する。なお、判定部２２２は、キャッチホン制御中と判定しなかった場合や、キャッチホン制御中と判定した後に、応答がないと判定した場合には、処理を終了する。
【００７６】
また、判定部２２２は、通話中であると判定すると、携帯電話番号取得部２２１から受信した確認要求を警告送信部２２３に送信する。なお、判定部２２２による詳細な処理の流れの一例については、後述するため、ここでは説明を省略する。
【００７７】
警告送信部２２３は、店舗情報記憶部２１３と判定部２２２と接続され、また、ネットワーク３００を介して警告処理部１２４と接続される。また、警告送信部２２３は、判定部２２２から確認要求を受信すると、つまり、振込操作中に携帯電話が通話中であると判定部２２２によって判定されると、警告情報を警告処理部１２４に送信する。
【００７８】
具体的には、警告送信部２２３は、判定部２２２から受信した確認要求に含まれるＡＴＭ識別番号によって識別される自動取引装置１００を宛先とする警告情報を作成し、警告情報を自動取引装置１００に送信する。例えば、警告送信部２２３は、ＡＴＭ識別番号「００２００１」（図４参照）にて識別される自動取引装置１００に対して、警告情報を送信する。
【００７９】
例えば、図９に示すように、警告送信部２２３は、振り込め詐欺を警告するメッセージを自動取引装置１００に表示させるための警告情報を警告処理部１２４に送信する。なお、図９は、実施例１における警告情報の一例を説明するための図である。図９に示す例では、警告送信部２２３は、電文種「振込詐欺警告メッセージ表示」と、自動取引装置１００に設けられたディスプレイに表示させるデータである「表示データ」とを送信する。例えば、警告送信部２２３は、表示データ「電話でATM操作を案内する振り込め詐欺の手口があります。ご注意ください。」を送信する。その後、例えば、警告処理部１２４が、受信した表示データを出力部１０２のディスプレイに表示する。
【００８０】
また、例えば、図１０に示すように、警告送信部２２３は、振込操作が行われている自動取引装置１００の周囲に通信妨害電波を発信させるための警告情報を警告処理部１２４に送信する。なお、図１０は、実施例１における警告情報の一例を説明するための図である。図１０に示す例では、警告送信部２２３は、電文種「携帯電話通信妨害電波発信」と、通信妨害電波を発信させる時間を示す「発信時間幅」とを送信し、例えば、発信時間幅「３０sec」を送信する。その後、例えば、警告処理部１２４が、発信時間幅「３０sec」の間、通信妨害電波を発信する。
【００８１】
また、警告送信部２２３は、警告情報の送信先となる自動取引装置１００が設置された店舗に対して、振り込め詐欺を警告するための警告情報を送信する。具体的には、確認要求に含まれる「ＡＴＭ識別番号」を検索キーとして店舗情報記憶部２１３を検索し、連絡先を取得する。例えば、確認要求からＡＴＭ識別番号「００２００１」を取得し、ＡＴＭ識別番号「００２００１」を検索キーとして、店舗情報記憶部２１３から連絡先「045-500-47XX」を取得する（図４、図７参照）。
【００８２】
また、警告送信部２２３は、店舗情報記憶部２１３から取得した連絡先によって識別される店舗に対して、注意喚起依頼とＡＴＭ識別番号とを含む警告情報を送信する。なお、ここで、警告送信部２２３によって送信されるＡＴＭ識別番号は、確認要求に含まれる番号と同一の番号であって、振込操作が開始された自動取引装置１００を識別するＡＴＭ識別番号である。例えば、警告送信部２２３は、連絡先「045-500-47XX」を用いて、「店舗００１の００２番のＡＴＭにて、振込操作かつ携帯電話使用中です。要注意！」とのメッセージを送信する。
【００８３】
なお、警告送信部２２３による詳細な処理の流れについては、後述するため、ここでは説明を省略する。
【００８４】
［取引処理システムによる処理］
次に、実施例１に係る取引処理システムによる処理の詳細を説明する。以下では、自動取引装置１００による確認要求送信までの処理の流れ、センタ装置２００による全体処理の流れ、自動取引装置１００による警告処理の流れについて説明する。
【００８５】
なお、自動取引装置１００による確認要求送信までの処理の流れは、図２を用いて説明した取引処理システムによる全体処理の流れの内、図２のステップＳ１０１〜Ｓ１０４に対応する。また、センタ装置２００による全体処理の流れは、図２のステップＳ１０５〜Ｓ１０７に対応する。また、自動取引装置１００による警告処理の流れは、図２のステップＳ１０８に対応する。
【００８６】
［実施例１における自動取引装置による確認要求送信までの処理］
図１１を用いて、実施例１における自動取引装置１００による確認要求送信までの処理の流れを説明する。図１１は、実施例１における自動取引装置による確認要求送信までの処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【００８７】
図１１に示すように、自動取引装置１００では、利用者による操作があると（ステップＳ２０１肯定）、つまり、入力部１０１が利用者から操作を受け始めると、携帯電話使用判定部１２１は、画像判定処理を実行する（ステップＳ２０２）。具体的には、携帯電話使用判定部１２１は、利用者の画像情報を解析し、利用者が携帯電話を使用しているかを判定する。
【００８８】
そして、携帯電話使用判定部１２１によって携帯電話が使用中と判定されると（ステップＳ２０３肯定）、取引状況確認部１２２は、取引確認処理を実行する（ステップＳ２０４）。具体的には、取引状況確認部１２２は、利用者による操作内容から、利用者によって指示された取引が振込取引かを確認する。
【００８９】
そして、取引状況確認部１２２によって振込取引であると確認されると（ステップＳ２０５肯定）、確認要求送信部１２３は、センタ装置２００に対して、振込元となる口座の携帯電話が通話中であるかの確認を要求する確認要求を送信する（ステップＳ２０６）。具体的には、確認要求送信部１２３は、振込元となる預金口座に関する情報を利用者による操作内容から識別し、識別した情報が含まれる確認要求をセンタ装置２００に対して送信する。
【００９０】
なお、上記したステップＳ２０３において、携帯電話使用判定部１２１によって使用されていないと判定されると（ステップＳ２０３否定）、自動取引装置１００は、そのまま処理を終了する。また、上記したステップＳ２０５において、取引状況確認部１２２によって振込取引でないと確認されると（ステップＳ２０５否定）、自動取引装置１００は、そのまま判定処理を終了する。
【００９１】
［実施例１におけるセンタ装置による全体処理］
図１２を用いて、実施例１におけるセンタ装置２００による全体処理の流れを説明する。図１２は、実施例１におけるセンタ装置による全体処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【００９２】
図１２に示すように、センタ装置２００では、携帯電話番号取得部２２１は、自動取引装置１００から確認要求を受信すると（ステップＳ３０１肯定）、振込元となる預金口座の利用者の携帯電話番号を取得する携帯電話番号取得処理を実行し、例えば、携帯電話番号「090-2009-XXXX」を取得する（ステップＳ３０２）。なお、携帯電話番号取得部２２１による携帯電話番号取得処理の詳細については、後述するため、ここでは説明を省略する。
【００９３】
そして、判定部２２２は、携帯電話番号取得部２２１によって取得された携帯電話番号により識別される携帯電話について、振込操作中に携帯電話が通話中であるかを判定する通話中判定処理を実行する（ステップＳ３０３）。例えば、判定部２２２は、携帯電話番号を用いて通話リクエストを発信し、通話リクエストの発信先となる携帯電話から受信した応答音を検索キーとして応答音情報記憶部２１４に記憶された「通話中」を取得する。そして、判定部２２２は、取得した「通話中」が「○」である場合には、通話中であると判定し、「×」である場合には、通話中でないと判定する。なお、判定部２２２による通話中判定処理の詳細については、後述するため、ここでは説明を省略する。
【００９４】
そして、判定部２２２によって通話中であると判定されると（ステップＳ３０４肯定）、警告送信部２２３は、振り込め詐欺に対応するための警告情報を生成して自動取引装置１００に送信する（ステップＳ３０５）。なお、警告情報を生成して送信する処理の詳細については、後述するため、ここでは説明を省略する。一方、判定部２２２によって通話中でないと判定されると（ステップＳ３０４否定）、警告送信部２２３は、警告情報を送信することなく処理を終了する。
【００９５】
［実施例１における自動取引装置による警告処理］
図１３を用いて、実施例１における自動取引装置１００による警告処理の流れを説明する。図１３は、実施例１における自動取引装置による警告処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【００９６】
図１３に示すように、自動取引装置１００では、警告処理部１２４は、センタ装置２００から警告情報を受信すると（ステップＳ４０１肯定）、受信した警告情報の「電文種」が「振り込め詐欺警告メッセージ表示」であるかを判定する（ステップＳ４０２）。つまり、警告処理部１２４は、振り込め詐欺を警告するメッセージを自動取引装置１００に表示させるための警告情報かを判定する。そして、警告処理部１２４は、「振り込め詐欺警告メッセージ表示」であると判定すると（ステップＳ４０２肯定）、警告情報内の"表示データ"を抽出し、ＡＴＭ画面に表示する（ステップＳ４０３）。つまり、警告処理部１２４は、抽出した表示データを出力部１０２のディスプレイに表示させる。そして、処理を終了する。
【００９７】
また、警告処理部１２４は、「振り込め詐欺警告メッセージ表示」でないと判定すると（ステップＳ４０２否定）、受信した警告情報の「電文種」が「携帯電話通信妨害電波発信」であるかを判定する（ステップＳ４０４）。つまり、警告処理部１２４は、通信妨害電波を発信させるための警告情報であるかを判定する。そして、警告処理部１２４は、「携帯電話通信妨害電波発信」であると判定すると（ステップＳ４０４肯定）、警告情報内の「発信時間幅」を取得し（ステップＳ４０５）、例えば、「３０ｓｅｃ」を取得する。そして、警告処理部１２４は、取得した発信時間の間、通信妨害電波を発信する（ステップＳ４０６）。そして、処理を終了する。
【００９８】
なお、警告処理部１２４は、上記したステップＳ４０４において、「携帯電話通信妨害電波発信」でないと判定すると、そのまま処理を終了する。
【００９９】
［センタ装置による処理の詳細］
次に、センタ装置２００による処理の詳細について説明し、具体的には、携帯電話番号取得部２２１による携帯電話番号取得処理の流れと、判定部２２２による通話中判定処理の流れ、警告送信部２２３による警告情報送信処理の流れについて説明する。
【０１００】
なお、携帯電話番号取得部２２１による携帯電話番号取得処理の流れは、図１２を用いて説明したセンタ装置２００による全体処理の流れの内、ステップＳ３０２に対応する。また、判定部２２２による通話中判定処理の流れは、図１２のＳ３０３に対応する。また、警告送信部２２３による警告情報送信処理の流れは、図１２のステップＳ３０５に対応する。
【０１０１】
［実施例１における携帯電話番号取得部による携帯電話番号取得処理］
図１４を用いて、実施例１における携帯電話番号取得部２２１による携帯電話番号取得処理の流れを説明する。図１４は、実施例１における携帯電話番号取得部による携帯電話番号取得処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【０１０２】
図１４に示すように、携帯電話番号取得部２２１は、確認要求送信部１２３から受信した確認要求に「振込人電話番号」があるかを判定する（ステップＳ５０１肯定）。ここで、「振込人電話番号」があると判定すると（ステップＳ５０１肯定）、「振込人電話番号」を取得し、例えば、振込人電話番号「090-2009-XXXX」（図４参照）を取得する（ステップＳ５０２）。そして、携帯電話番号取得部２２１は、取得した振込人電話番号について、携帯電話番号判定処理を実行する（ステップＳ５０３）。例えば、携帯電話番号取得部２２１は、振込人電話番号「090-2009-XXXX」について携帯電話番号判定処理を実行する。
【０１０３】
そして、携帯電話番号取得部２２１は、確認要求に「振込元口座支店番号」や「振込元口座番号」があるかを判定する（ステップＳ５０４）。ここで、携帯電話番号取得部２２１は、「振込元口座支店番号」や「振込元口座番号」があると判定すると（ステップＳ５０４肯定）、「振込元口座支店番号」と「振込元口座番号」との組み合わせを検索キーとして口座情報記憶部２１１を検索する（ステップＳ５０５）。そして、携帯電話番号取得部２２１は、口座情報記憶部２１１から口座利用者の電話番号を取得する（ステップＳ５０６）。つまり、携帯電話番号取得部２２１は、口座情報記憶部２１１から、振込元となる預金口座に対応付けられた電話番号を取得する。そして、携帯電話番号取得部２２１は、取得した電話番号について携帯電話番号判定処理を実行する（ステップＳ５０７）。例えば、携帯電話番号取得部２２１は、電話番号「090-2009-XXXX」（図４、図５参照）について携帯電話番号判定処理を実行する。
【０１０４】
そして、携帯電話番号取得部２２１は、ステップＳ５０３やステップＳ５０７における携帯電話番号判定処理にて、携帯電話番号があると判定した場合には（ステップＳ５０８肯定）、携帯電話番号と確認要求とを判定部２２２に送信する（ステップＳ５０９）。一方、携帯電話番号取得部２２１は、携帯電話番号がないと判定した場合には（ステップＳ５０８否定）、そのまま処理を終了する。
【０１０５】
なお、携帯電話番号取得部２２１は、上記したステップＳ５０１において、確認要求に「振込人電話番号」がないと判定すると（ステップＳ５０１否定）、上記したステップＳ５０４の処理を開始する。また、携帯電話番号取得部２２１は、上記したステップＳ５０４において、確認要求に「振込元口座支店番号」や「振込元口座番号」がないと判定すると（ステップＳ５０４否定）、上記したステップＳ５０８の処理を開始する。
【０１０６】
なお、上記したステップＳ５０３とＳ５０７における携帯電話番号判定処理は、判定対象となる電話番号が異なる点を除いて、同一の処理である。つまり、ステップＳ５０３における携帯電話番号判定処理では、確認要求に含まれる振込人電話番号が判定対象となる。また、ステップＳ５０７における携帯電話番号判定処理では、確認要求に含まれる振込元となる預金口座に対応付けて口座情報記憶部２１１に記憶された電話番号が判定対象となる。
【０１０７】
［実施例１における判定部による判定処理］
図１５を用いて、実施例１における判定部２２２による判定処理の流れを説明する。図１５は、実施例１における判定部による判定処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【０１０８】
図１５に示すように、判定部２２２は、携帯電話番号取得部２２１から携帯電話番号と確認要求とを受信すると（ステップＳ６０１肯定）、通話中かを判定する（ステップＳ６０２）。具体的には、判定部２２２は、携帯電話番号取得部２２１によって取得された携帯電話番号にて識別される携帯電話に対して、利用者による振込操作が終了する前に通話リクエストを発信する。そして、判定部２２２は、通話リクエストの発信先となる携帯電話から応答音を受信し、応答音情報記憶部２１４を参照して通話中であるかを振込操作中に判定する。
【０１０９】
ここで、判定部２２２は、通話中であると判定すると（ステップＳ６０３肯定）、携帯電話番号取得部２２１から受信した確認要求を警告送信部２２３に送信する。（ステップＳ６０４）。
【０１１０】
また、判定部２２２は、通話中でないと判定すると（ステップＳ６０３否定）、応答があるかを判定する（ステップＳ６０５）。ここで、判定部２２２は、応答があると判定すると（ステップＳ６０６肯定）、注意喚起メッセージ（例えば、”携帯電話を使ってATM操作を案内する振込詐欺の手口があります。ご注意ください。”）を流して電話を終了する（ステップＳ６０７）。そして、判定部２２２は、処理を終了する。
【０１１１】
また、判定部２２２は、応答がないと判定すると（ステップＳ６０６否定）、そのまま処理を終了する。
【０１１２】
［実施例１における警告送信部による警告情報送信処理］
図１６を用いて、実施例１における警告送信部２２３による警告情報送信処理の流れを説明する。図１６は、実施例１における警告送信部による警告情報送信処理の流れを説明するためのフローチャートである。
【０１１３】
図１６に示すように、警告送信部２２３は、判定部２２２から確認要求を受信すると（Ｓ７０１肯定）、確認要求に含まれるＡＴＭ識別番号によって識別される自動取引装置１００を宛先とする警告情報を作成し（ステップＳ７０２）、作成した警告情報を送信する（ステップＳ７０３）。例えば、警告送信部２２３は、ＡＴＭ識別番号「００２００１」にて識別される自動取引装置１００に対して、警告情報を送信する。
【０１１４】
そして、警告送信部２２３は、確認要求に含まれる「ＡＴＭ識別番号」を検索キーとして店舗情報記憶部２１３を検索し（ステップＳ７０４）、連絡先を取得する（ステップＳ７０５）。例えば、確認要求からＡＴＭ識別番号「００２００１」を取得し、ＡＴＭ識別番号「００２００１」を検索キーとして、店舗情報記憶部２１３から連絡先「045-500-47XX」を取得する。
【０１１５】
そして、警告送信部２２３は、取得した連絡先を用いて、取得した連絡先によって識別される店舗に対して、注意喚起依頼とＡＴＭ識別番号とを送信し（ステップＳ７０６）、例えば、「店舗００１の００２番のＡＴＭにて、振込操作かつ携帯電話使用中です。要注意！」とのメッセージを送信する。
【０１１６】
［実施例１の効果］
上記したように、実施例１によれば、センタ装置２００は、預金口座に対応付けて電話番号を記憶する口座情報記憶部２１１を備える。また、センタ装置２００は、自動取引装置１００に対する振込操作が利用者によって開始されると、振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応する携帯電話番号を取得する。そして、センタ装置２００は、取得した携帯電話番号により識別される携帯電話について、振込操作中に携帯電話が通話中であるかを判定する。この結果、実施例１によれば、振込操作中に携帯電話が使用中であるかを確実に判定可能である。
【０１１７】
また、実施例１によれば、判定部２２２は、携帯電話番号取得部２２１によって取得された携帯電話番号にて識別される携帯電話に対して、通話リクエストを利用者による振込操作中に送信する。そして、通話リクエストの発信先となる携帯電話から受信した応答音を用いて、通話中であるかを振込操作中に判定するので、振込操作中に電話中かを、振込操作中に確実に判定可能である。
【０１１８】
また、実施例１によれば、判定部２２２によって通話中であると判定されると、通話リクエストの発信先となる携帯電話から受信した応答音を用いて、通話中に他者から着信した場合に着信可能とするキャッチホン制御中かを判定する。そして、警告送信部２２３は、判定部２２２によってキャッチホン制御中と判定されると、通話リクエストの発信先となる携帯電話に対して振り込め詐欺を警告する旨の音声情報を出力するので、キャッチホンに対応している場合に、利用者に警告することが可能である。
【０１１９】
また、実施例１によれば、携帯電話使用判定部１２１は、自動取引装置１００の利用者を撮像し、撮像した利用者の画像情報を解析して振込操作中に携帯電話を使用しているかを判定する。また、判定部２２２は、携帯電話使用判定部１２１によって携帯電話が使用されていると判定された場合にのみ、通話中であるかを判定する。この結果、実施例１によれば、画像を用いた判定と、通話中かを用いた判定とを併せて実行することで、振込操作中に携帯電話が使用中かを高精度に判定することが可能である。
【実施例２】
【０１２０】
さて、これまで実施例１とについて説明したが、本発明は上述した実施例以外にも、その他の実施例にて実施されてもよい。そこで、以下では、その他の実施例について説明する。
【０１２１】
［携帯電話］
例えば、実施例１では、移動体端末として携帯電話を例に説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、利用者によって携帯されて通話機能を有する電子機器であればどのような電子機器であってもよい。例えば、ＰＨＳ、通話機能を有するＰＤＡやノートパソコン、携帯用ゲーム機などであってもよい。
【０１２２】
［端末情報］
また、実施例１では、携帯電話を識別する端末情報として電話番号を例に説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば、回線事業者が携帯電話を一意に識別するためのＩＰ（Internet  Protocol）アドレスであってもよい。
【０１２３】
［口座情報記憶部］
また、実施例１では、センタ装置２００が口座情報記憶部２１１を備え、振込元口座情報に対応付けられた端末情報を口座情報記憶部２１１から取得して用いる場合について説明した。しかし、本発明はこれに限定されるものではなく、センタ装置２００が口座情報記憶部２１１を備えなくても良く、利用者によって手動にて入力された端末情報のみを用いてもよい。
【０１２４】
例えば、自動取引装置１００に対する振込操作が利用者によって開始されると、自動取引装置１００は、利用者によって入力された電話番号を取得し、取得した電話番号をセンタ装置２００に送信する。例えば、図４に示す確認要求の一例を用いて説明すると、自動取引装置１００は、「振込人電話番号」に取得した電話番号を格納した上で、確認要求をセンタ装置２００に送信する。そして、センタ装置２００では、取得した電話番号が携帯電話番号であるかを判定し、携帯電話番号であると判定すると、取得した電話番号によって識別される携帯電話が振込操作中に通話中であるかを判定する。
【０１２５】
［店舗の連絡先］
また、実施例１では、店舗を識別する連絡先として電話番号を用いた例について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば、ＩＰアドレスやメールアドレスを用いてもよい。
【０１２６】
［通話中判定］
また、実施例１では、通話中かを判定する際に、携帯電話に電話することによって判定する手法について説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、判定部２２２は、実際に電話するのではなく、携帯電話が使用する回線を管理する回線事業者に対して、該当する携帯電話が通話中であるかを確認する要求を送信してもよい。そして、判定部２２２は、その後、回線事業者からの回答を用いて通話中かを判定し、例えば、通話中である旨の回答を受信すると、通話中であると判定しても良い。
【０１２７】
また、回線事業者に確認する手法を用いる場合には、実施例１にて説明したように、携帯電話が通話中かを判定する処理を、振込操作中に行う場合に限定されるものではなく、振込操作終了後に判定してもよい。具体的には、回線事業者に対して、利用者による振込操作が行われた日時と端末情報とを送信し、回線事業者から、振込操作が行われた日時に通話中であったか否かを示す回答を受信し、通話中かを判定してもよい。この結果、利用者による振込操作中に電話できなかったとしても、振込操作中に通話中だったかを確実に判定することが可能である。
【０１２８】
［固定電話］
なお、上記した実施例１では、携帯電話番号取得部２２１が携帯電話番号のみを取得する場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、携帯電話番号取得部２２１は、固定電話番号であると判定すると、該当の固定電話へ架電し、応答した人に、振込取引の振込元となっている旨を注意する音声情報を出力してもよい。
【０１２９】
［実施例の組み合わせについて］
実施例１では、キャッチホン制御に対応する手法や、携帯電話使用判定部１２１にて画像判定を実行する手法を併せて実行する場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、キャッチホン制御に対応する手法や、携帯電話使用判定部１２１にて画像判定を実行する手法の内、片方のみを併せて実行してもよく、また、いずれも併せて実行しなくても良い。
【０１３０】
［システム構成］
また、本実施例において説明した各処理のうち、自動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的におこなうこともできる。例えば、自動取引装置１００を管理する管理者は、警告処理部１２４による振り込め詐欺を警告する処理を手動にて実行してもよい。
【０１３１】
この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報（図１〜図１６）については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、図２に示す処理手順では、例えば、ステップＳ１０２の画像判定処理とステップＳ１０３の取引確認処理とについて、実行する順番を逆にしてもよい。また、センタ装置２００が、ステップＳ１０２の画像判定処理とステップＳ１０３の取引確認処理とを実行してもよく、自動取引装置１００が、ステップＳ１０５の携帯電話番号取得処理とステップＳ１０６の通話中判定処理を実行してもよい。
【０１３２】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【０１３３】
例えば、図３に示す例を用いて説明すると、自動取引装置１００やセンタ装置２００内にある各部の配置や構成は、図３に示す例に限定されるものではない。例えば、図３に示すセンタ装置２００内にある部の一部または全てを自動取引装置１００内に配置してもよい。また、図３に示す自動取引装置１００内にある構成の内一部または全てについて、センタ装置２００内に配置してもよい。
【０１３４】
［コンピュータ］
また、上記の実施例で説明した各種の処理は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することによって実現することができる。そこで、以下では、上記の実施例と同様の機能を有する取引処理プログラムを実行するコンピュータの一例を説明する。
【０１３５】
図１７−１に示すように、自動取引装置用コンピュータ３０００は、操作部３００１、マイク３００２、スピーカ３００３、ディスプレイ３００５、通信部３００６、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）３０１０、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）３０１１、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）３０１２、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）３０１３をバス３００９などで接続して構成されている。なお、図１７−１は、実施例１における自動取引装置用プログラムを実行するコンピュータの一例について説明するための図である。
【０１３６】
ＲＯＭ３０１１には、上記の実施例１で示した携帯電話使用判定部１２１と、取引状況確認部１２２と、確認要求送信部１２３と、警告処理部１２４と同様の機能を発揮する制御プログラム、つまり、図１７−１に示すように、携帯電話使用判定プログラム３０１１ａと、取引状況確認プログラム３０１１ｂと、確認要求送信プログラム３０１１ｃと、警告処理プログラム３０１１ｄとが予め記憶されている。なお、これらのプログラム３０１１ａ〜３０１１ｄについては、図３に示した自動取引装置１００の各構成要素と同様、適宜統合または分離してもよい。
【０１３７】
そして、ＣＰＵ３０１０が、これらのプログラム３０１１ａ〜３０１１ｄをＲＯＭ３０１１から読み出して実行することにより、図１７−１に示すように、各プログラム３０１１ａ〜３０１１ｄについては、携帯電話使用判定プロセス３０１０ａと、取引状況確認プロセス３０１０ｂと、確認要求送信プロセス３０１０ｃと、警告処理プロセス３０１０ｄとして機能するようになる。なお、各プロセス３０１０ａ〜３０１０ｄは、図３に示した、携帯電話使用判定部１２１と、取引状況確認部１２２と、確認要求送信部１２３と、警告処理部１２４とにそれぞれ対応する。
【０１３８】
そして、ＣＰＵ３０１０は、ＲＡＭ３０１３に格納された確認要求データ３０１３ａと、警告情報データ３０１３ｂとを用いて、自動取引装置用プログラムを実行する。
【０１３９】
また、図１７−２に示すように、実施例１におけるセンタ装置用コンピュータ４０００は、通信部４００６、ＣＰＵ４０１０、ＲＯＭ４０１１、ＨＤＤ４０１２、ＲＡＭ４０１３をバス４００９などで接続して構成されている。なお、図１７−２は、実施例１に係るセンタ装置用プログラムを実行するコンピュータの一例について説明するための図である。
【０１４０】
ＲＯＭ４０１１には、上記の実施例１で示した携帯電話番号取得部２２１と、判定部２２２と、警告送信部２２３と同様の機能を発揮する制御プログラム、つまり、図１７−２に示すように、携帯電話番号取得プログラム４０１１ａと、判定プログラム４０１１ｂと、警告送信プログラム４０１１ｃとが予め記憶されている。なお、これらのプログラム４０１１ａ〜４０１１ｃについては、図３に示したセンタ装置２００の各構成要素と同様、適宜統合または分離してもよい。
【０１４１】
そして、ＣＰＵ４０１０が、これらのプログラム４０１１ａ〜４０１１ｃをＲＯＭ４０１１から読み出して実行することにより、図１７−２に示すように、各プログラム４０１１ａ〜４０１１ｃについては、携帯電話番号取得プロセス４０１０ａと、判定プロセス４０１０ｂと、警告送信プロセス４０１０ｃとして機能するようになる。なお、各プロセス４０１０ａ〜４０１０ｃは、図３に示した、携帯電話番号取得部２２１と、判定部２２２と、警告送信部２２３とにそれぞれ対応する。
【０１４２】
そして、ＨＤＤ４０１２には、口座情報テーブル４０１２ａと、電話番号特徴テーブル４０１２ｂと、店舗情報テーブル４０１２ｃ、応答音テーブル４０１２ｄとが設けられている。なお、各テーブル４０１２ａ〜４０１２ｄは、図３に示した、口座情報記憶部２１１と、電話番号特徴記憶部２１２と、店舗情報記憶部２１３とにそれぞれ対応する。
【０１４３】
そして、ＣＰＵ４０１０は、口座情報テーブル４０１２ａと、電話番号特徴テーブル４０１２ｂと、店舗情報テーブル４０１２ｃとを読み出してＲＡＭ４０１３に格納し、ＲＡＭ４０１３に格納された口座情報データ４０１３ａと、電話番号特徴データ４０１３ｂと、店舗情報データ４０１３ｃと、応答音データ４０１３ｄと、確認要求データ４０１３ｅと、警告情報データ４０１３ｆとを用いて、センタ装置用プログラムを実行する。
【０１４４】
［その他］
なお、本実施例で説明した取引処理プログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布してもよい。また、取引処理プログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行することもできる。
【０１４５】
以上の各実施例を含む実施形態に関し、さらに以下の付記を開示する。
【０１４６】
（付記１）自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される情報であって当該利用者の移動体端末を識別する端末情報を取得する番号取得部と、
前記番号取得部によって取得された端末情報により識別される移動体端末について、当該移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する判定部と
を備えたことを特徴とする自動取引装置。
【０１４７】
（付記２）預金口座に対応付けて、当該預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部をさらに備え、
前記番号取得部は、自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応付けられた端末情報を前記記憶部から取得することを特徴とする付記１に記載の自動取引装置。
【０１４８】
（付記３）前記判定部は、前記番号取得部によって取得された端末情報にて識別される移動体端末に対して、利用者による振込操作が終了する前に通話リクエストを送信し、当該通話リクエストの発信先となる移動体端末から受信した応答音情報を用いて通話中であるかを振込操作中に判定することを特徴とする付記２に記載の自動取引装置。
【０１４９】
（付記４）前記判定部は、通話リクエストの発信先となる移動体端末から受信した応答音情報を用いて、通話中に他者から着信した場合に着信可能とするキャッチホン制御中かを判定し、キャッチホン制御中と判定すると、通話リクエストの発信先となる移動体端末に対して振り込め詐欺を警告する旨の音声情報を出力する警告部をさらに備えたことを特徴とする付記３に記載の自動取引装置。
【０１５０】
（付記５）前記自動取引装置の利用者を撮像する撮像部と、
前記撮像部によって撮像された利用者の画像情報を解析し、当該利用者が移動体端末を保持しているかを判定する画像判定部と
をさらに備え、
前記判定部は、前記画像判定部によって移動体端末が保持されていると判定された場合に、通話中であるかを判定することを特徴とする付記１〜４のいずれか一つに記載の自動取引装置。
【０１５１】
（付記６）預金口座に対応付けて、当該預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部と、
自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別する口座情報を当該自動取引装置から取得し、取得した口座情報にて識別される預金口座に対応付けられた端末情報を前記記憶部から取得する番号取得部と、
前記番号取得部によって取得された端末情報により識別される移動体端末について、当該移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する判定部と
を備えたことを特徴とするセンタ装置。
【０１５２】
（付記７）自動取引装置とセンタ装置とを有する取引処理システムであって、
前記自動取引装置が、
預金口座に対応付けて、当該預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部と、
自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応付けられた端末情報を前記記憶部から取得する番号取得部と、
を備え、
前記センタ装置が、
前記番号取得部によって取得された端末情報を前記自動取引装置から取得すると、取得した端末情報により識別される移動体端末について、当該移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する判定部を備えたことを特徴とする取引処理システム。
【０１５３】
（付記８）自動取引装置に対する振込操作が利用者によって開始されると、当該振込操作によって指定される振込元となる預金口座を識別し、識別した預金口座に対応付けられた端末情報を、預金口座に対応付けて当該預金口座を利用する利用者の移動体端末を識別する端末情報を記憶する記憶部から取得する番号取得ステップと、
前記番号取得ステップによって取得された端末情報により識別される移動体端末について、当該移動体端末が振込操作中に通話中であるかを判定する判定ステップと
を含むことを特徴とする自動取引方法。
【符号の説明】
【０１５４】
１００  自動取引装置
１０１  入力部
１０２  出力部
１２０  ＡＴＭ側制御部
１２１  携帯電話使用判定部
１２２  取引状況確認部
１２３  確認要求送信部
１２４  警告処理部
２００  センタ装置
２１０  センタ装置側記憶部
２１１  口座情報記憶部
２１２  電話番号特徴記憶部
２１３  店舗情報記憶部
２１４  応答音情報記憶部
２２０  センタ装置側制御部
２２１  携帯電話番号取得部
２２２  判定部
２２３  警告送信部
３００  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
2010262408.tif 000015
【図１４】
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【図１５】
2010262408.tif 000017
【図１６】
2010262408.tif 000018
【図１７−１】
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【図１７−２】
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