(57)【要約】【課題】自動取引装置を構成する各ユニットの版数について、信頼性を向上させた管理をすることができるようにする。【解決手段】保守管理システム１は、自動取引装置２００と、自動取引装置２００と通信可能に接続された保守管理装置５とから構成される。自動取引装置２００は、複数のユニット２ａ、２ｂを備え、ユニット２ａ、２ｂは、それぞれユニットの版数情報を記憶する。自動取引装置２００は、各ユニット２ａ、２ｂの版数情報を収集し、保守管理装置５に通知する。保守管理装置５は、各ユニット２ａ、２ｂの版数の更新時に、管理する版数情報に基づいて、各ユニット２ａ、２ｂの交換情報を生成する。そして、保守管理装置５は、版数情報と、交換情報とから、ユニット交換の対象となる自動取引装置２００を特定し、交換情報を通知する。【選択図】図１
2010237831.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユニットから構成された自動取引装置を保守管理装置により保守管理する保守管理システムであって、
前記ユニットは、前記ユニットの版数を特定可能な版数情報を記憶する版数情報記憶手段を備え、
前記自動取引装置は、
前記版数情報記憶手段から前記版数情報を収集する版数情報収集手段と、
収集した前記版数情報を前記保守管理装置に通知する版数情報通知手段と、を備え、
前記保守管理装置は、
前記自動取引装置から通知された前記版数情報を管理する版数情報管理手段と、
前記ユニットの版数の更新時に、管理する前記版数情報に基づいて、前記ユニットの交換情報を生成する交換情報生成手段と、
管理する前記版数情報と、前記交換情報とに基づいて、ユニット交換の対象となる前記自動取引装置を特定する交換対象特定手段と、
特定した前記自動取引装置に前記交換情報を通知する交換情報通知手段と、を備えることを特徴とする保守管理システム。
【請求項２】
前記自動取引装置は、
前記保守管理装置から通知された前記交換情報を報知する交換情報報知手段と、
前記交換情報の報知後に、交換対象の前記ユニットの版数情報を収集し、前記保守管理装置に通知する交換対象版数情報通知手段と、を備えることを特徴とする請求項１記載の保守管理システム。
【請求項３】
前記自動取引装置は、
前記保守管理装置から通知された前記交換情報を報知する交換情報報知手段と、
前記交換情報の報知後に、交換対象の前記ユニットの版数情報を収集し、収集した前記ユニットの版数情報と、報知した前記交換情報に含まれる版数情報とを比較して、比較結果を報知する比較結果報知手段と、を備えることを特徴とする請求項１記載の保守管理システム。
【請求項４】
前記ユニットは、複数のサブユニットから構成され、
前記サブユニットは、前記サブユニットの版数を特定可能な版数情報を記憶する版数情報記憶手段を備え、
前記ユニットは、前記サブユニットの備える版数情報記憶手段から版数情報を収集する版数情報収集手段を備え、
前記ユニットが備える版数情報記憶手段に、前記ユニットの版数を特定可能な版数情報に加えて、前記サブユニットの版数を特定可能な版数情報を記憶することを特徴とする請求項１記載の保守管理システム。
【請求項５】
複数のユニットから構成された自動取引装置を保守管理装置により保守管理する保守管理システムの保守管理方法であって、
前記自動取引装置は、前記ユニットから前記ユニットが記憶する前記ユニットの版数を特定可能な版数情報を収集し、
収集した前記版数情報を前記保守管理装置に通知し、
前記保守管理装置は、
前記自動取引装置から通知された前記版数情報を管理し、
前記ユニットの版数の更新時に、管理する前記版数情報に基づいて、前記ユニットの交換情報を生成し、
前記管理する版数情報と、前記交換情報とに基づいて、ユニット交換の対象となる前記自動取引装置を特定し、
特定した前記自動取引装置に前記交換情報を通知することを特徴とする保守管理システムの保守管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置を構成する各ユニットの版数管理が可能な自動取引装置の保守管理システム、自動取引装置の保守管理方法、および自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来からＡＴＭ（自動取引装置）は、入出金ユニット、記帳ユニット、レシートプリンタユニットなど複数のユニット構成として、各ユニット単位での保守ができるようになっている。また、ＡＴＭは、各ユニット毎に機能の拡張や変更にともなうハードウェアやソフトウェアのバージョン（版数）アップがあり、ユーザのニーズに柔軟に対応可能になっている。そのため、金融機関に設置された同タイプのＡＴＭであっても、ユニットの版数が異なることがある。そこで、各ユニットの版数は、ユニットの版数を明示するシールをユニットに貼付するとともに、管理台帳に記録されている。保守要員は、管理台帳を元に金融機関に出向き、ＡＴＭの各ユニットに貼付されているシールで版数を確認し、保守作業をおこなっている。
【０００３】
なお、サーバが、部品の交換の是非の判定、障害発生時の保守の是非の判定、交換すべき部品及び保守が必要な障害であるとの判定に対する処置のみを自動取引装置のディスプレイ上に保守項目画面として表示する保守管理システムの提案がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−２６２４０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
自動取引装置の管理を管理台帳によりおこなっても、また保守作業を支援するコンピュータによりおこなっても、保守要員がデータを入力する際の管理ミスまでを防ぐことは難しい。その結果、たとえば、保守作業がおこなわれていないにもかかわらず保守作業をしたと記録してしまったり、不要な保守作業をしてしまったり、現場に出向いたら保守対象が存在しなかったりする問題が生じる。これは、管理台帳への記入や、管理装置への保守結果の入力に誤りがあった場合に生じ得る。
【０００６】
特にユニット構成の自動取引装置においては、各ユニットの版数が異なれば、保守内容も変わるおそれがある。しかしながら、保守のための基本的な情報であるユニットの版数は、保守を重ねることで変化していく場合があるうえ、同じ金融機関の同じ支店内に並設された自動取引装置であっても、ユニットの版数が異なる場合があるため、正確な管理が難しい。このような状況下で保守要員に入力を委ねた版数管理は、十分に信頼性のあるものといえなかった。
【０００７】
そこで、自動取引装置を構成する各ユニットの版数について、信頼性を向上させた管理をすることができる自動取引装置の保守管理システムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、複数のユニットから構成された自動取引装置を保守管理装置により保守管理する保守管理システムであって、前記ユニットは、ユニットの版数を特定可能な版数情報を記憶する版数情報記憶手段を備え、前記自動取引装置は、前記版数情報記憶手段から前記版数情報を収集する版数情報収集手段と、収集した前記版数情報を前記保守管理装置に通知する版数情報通知手段と、を備え、前記保守管理装置は、前記自動取引装置から通知された前記版数情報を管理する版数情報管理手段と、前記ユニットの版数の更新時に、管理する前記版数情報に基づいて、前記ユニットの交換情報を生成する交換情報生成手段と、管理する前記版数情報と、前記交換情報とに基づいて、ユニット交換の対象となる前記自動取引装置を特定する交換対象特定手段と、特定した前記自動取引装置に前記交換情報を通知する交換情報通知手段と、を備えることを特徴とする保守管理システムが提供される。
【０００９】
ユニットは、版数情報記憶手段を備える。版数情報記憶手段は、ユニットの版数を特定可能な版数情報を記憶する。
自動取引装置は、版数情報収集手段と、版数情報通知手段と、を備える。版数情報収集手段は、版数情報記憶手段から版数情報を収集する。版数情報通知手段は、収集した版数情報を保守管理装置に通知する。
【００１０】
保守管理装置は、版数情報管理手段と、交換情報生成手段と、交換対象特定手段と、交換情報通知手段と、を備える。版数情報管理手段は、自動取引装置から通知された版数情報を管理する。交換情報生成手段は、ユニットの版数の更新時に、管理する版数情報に基づいて、ユニットの交換情報を生成する。交換対象特定手段は、管理する版数情報と、交換情報とに基づいて、ユニット交換の対象となる自動取引装置を特定する。交換情報通知手段は、特定した自動取引装置に交換情報を通知する。
【発明の効果】
【００１１】
上記の保守管理システムによれば、自動取引装置を構成する各ユニットの版数について、信頼性を向上させた管理をすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】実施の形態の保守管理システムを示す図である。
【図２】実施の形態の保守管理システムのネットワーク構成を示す図である。
【図３】実施の形態の自動取引装置の裏面外観を示す図である。
【図４】実施の形態の自動取引装置の機能ブロック図である。
【図５】実施の形態の紙幣入出金処理ユニットのサブユニット構成図である。
【図６】実施の形態の紙幣入出金処理ユニットの機能ブロック図である。
【図７】実施の形態の自動取引装置と監視センタがおこなう処理を示すシーケンス図である。
【図８】実施の形態のユニット交換確認処理のフローチャートである。
【図９】実施の形態の交換終了確認処理のフローチャートである。
【図１０】実施の形態の交換対象ユニット版数情報の構成を示す図である。
【図１１】実施の形態の自動取引装置通知情報の構成を示す図である。
【図１２】実施の形態の交換対象情報テーブルの構成を示す図である。
【図１３】実施の形態の交換ユニット発注情報の構成を示す図である。
【図１４】実施の形態の保守用交換ユニット情報の構成を示す図である。
【図１５】実施の形態の自動取引装置用交換ユニット情報の構成を示す図である。
【図１６】実施の形態のユニット交換終了情報の構成を示す図である。
【図１７】実施の形態のタッチパネルの表示例を示す図である。
【図１８】実施の形態のタッチパネルの表示例を示す図である。
【図１９】実施の形態のタッチパネルの表示例を示す図である。
【図２０】実施の形態のタッチパネルの表示例を示す図である。
【図２１】実施の形態のタッチパネルの表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、実施の形態を図面を参照して説明する。
図１は、実施の形態の保守管理システムを示す図である。
保守管理システム１は、自動取引装置２００と、自動取引装置２００と通信可能に接続された保守管理装置５とから構成される。
【００１４】
自動取引装置２００は、複数のユニット２ａ、２ｂを備える。ユニット２ａ、２ｂは、それぞれユニットの版数情報を記憶する版数情報記憶手段３ａ、３ｂを備える。また、自動取引装置２００は、版数情報収集手段４ａを備える。版数情報収集手段４ａは、版数情報記憶手段３ａ、３ｂから各ユニット２ａ、２ｂの版数情報を収集する。また、自動取引装置２００は、版数情報通知手段４ｂを備える。版数情報通知手段４ｂは、版数情報収集手段４ａが収集した各ユニット２ａ、２ｂの版数情報を保守管理装置５に通知する。
【００１５】
保守管理装置５は、版数情報管理手段６ａを備える。版数情報管理手段６ａは、自動取引装置２００から各ユニット２ａ、２ｂの版数情報の通知を受けて、各ユニット２ａ、２ｂの版数情報を管理する。また、保守管理装置５は、交換情報生成手段６ｂを備える。交換情報生成手段６ｂは、各ユニット２ａ、２ｂの版数の更新時に、版数情報管理手段６ａが管理する各ユニット２ａ、２ｂの版数情報に基づいて、各ユニット２ａ、２ｂの交換情報を生成する。また、保守管理装置５は、交換対象特定手段６ｃを備える。交換対象特定手段６ｃは、版数情報管理手段６ａが管理する各ユニット２ａ、２ｂの版数情報と、交換情報生成手段６ｂが生成した交換情報とに基づいて、ユニット交換の対象となる自動取引装置２００を特定する。また、保守管理装置５は、交換情報通知手段６ｄを備える。交換情報通知手段６ｄは、交換情報生成手段６ｂが生成した交換情報を、交換対象特定手段６ｃが特定した自動取引装置２００に通知する。
【００１６】
図２は、実施の形態の保守管理システムのネットワーク構成を示す図である。実施の形態の保守管理システムは、自動取引装置（ＡＴＭ：Automated Teller Machine）２００の保守管理をするための保守管理系のシステムであり、自動取引装置２００が図示しない銀行ホストと通信可能に接続する銀行業務処理系のシステムから独立して構成されている。
【００１７】
自動取引装置２００（自動取引装置２００ａ、２００ｂ、２００ｃ、２００ｄ、２００ｅ、２００ｆ、２００ｇ、２００ｈ、２００ｉ）は、顧客の口座の残高照会、顧客の口座への入金、顧客の口座からの出金など顧客に対してサービスを提供する端末装置である。監視センタ１００は、自動取引装置２００の稼動状態を監視し、自動取引装置２００を保守するための情報を管理する管理装置（保守管理装置）を備える。ＣＥ（Customer Engineer）センタ５００は、自動取引装置２００の保守管理をおこなう拠点であり、所定の地域エリア毎にＣＥセンタ５００ａ、５００ｂが設けられる。また、ＣＥセンタ５００は、監視センタ１００と保守管理のための情報の通信をおこなう管理装置を備える。なお、監視センタ１００がＣＥセンタ５００に代わって保守管理の拠点機能を有することもできる。
【００１８】
ＡＡＡ銀行３００のＢ支店３０１は、店舗内に自動取引装置２００ａ、２００ｂ、２００ｃを備える。各自動取引装置２００ａ、２００ｂ、２００ｃは、ネットワーク４００を介して監視センタ１００と通信可能に接続する。また、ＡＡＡ銀行３００のＣ支店３０２は、店舗内に自動取引装置２００ｄ、２００ｅ、２００ｆを備える。各自動取引装置２００ｄ、２００ｅ、２００ｆは、ネットワーク４００を介して監視センタ１００と通信可能に接続する。また、ＸＸＸ銀行３１０のＹ支店３１１は、自動取引装置２００ｇ、２００ｈ、２００ｉを備える。各自動取引装置２００ｇ、２００ｈ、２００ｉは、ネットワーク４００を介して監視センタ１００と通信可能に接続する。また、ＺＺＺ銀行３２０は、図示しない自動取引装置を備え、図示しない自動取引装置は、ネットワーク４００を介して監視センタ１００と通信可能に接続する。このように、監視センタ１００は、複数の銀行（金融機関）に備えられる自動取引装置２００と通信可能であり、また、銀行が有する複数の支店に備えられる複数の自動取引装置２００と通信可能である。なお、自動取引装置２００は、銀行の店舗内に設置される場合に限らず、店舗外の場所（たとえば、役所、駅、ショッピングモールなどの屋内、またはこれら施設の駐車場などの屋外など）に店外機として設けられる場合がある。店外機として設けられる場合も、各自動取引装置２００は、ネットワーク４００を介して監視センタ１００と通信可能に接続する。
【００１９】
なお、各自動取引装置２００は、上記した保守管理系のシステム構成とは別に、図示しないネットワークを介して図示しない銀行ホストと通信可能に接続する銀行業務処理系のシステムを構成している。
【００２０】
また、ＣＥ（Customer Engineer）センタ５００ａ、５００ｂは、ネットワーク４００を介して監視センタ１００と通信可能に接続する。
なお、各自動取引装置２００は、機番（ユニークな識別情報）により一意に特定可能になっている。また、機番は、支店番号（金融機関番号を含む、自動取引装置２００の管理エリアを特定可能な情報）と対応付けされて管理される。したがって、監視センタ１００は、機番により自動取引装置２００を特定し、支店番号により管理エリアを特定できる。
【００２１】
次に、実施の形態の自動取引装置２００の裏面外観を説明する。図３は、実施の形態の自動取引装置の裏面外観を示す図である。
自動取引装置２００は、顧客の操作面がある前面側とは間仕切りされた保守用空間側に裏面側が臨むように設置される。自動取引装置２００は、保守操作部２３０と、筐体２４０内にユニット収納部２５０、２６０、２７０、２８０、２９０を備える。また、自動取引装置２００は、メンテナンス扉２４１と金庫メンテナンス扉２４２とを備える。ユニット収納部２５０、２６０、２９０は、メンテナンス扉２４１の開放で、ユニット収納部２７０、２８０は、さらに金庫メンテナンス扉２４２の開放でメンテナンスを可能にする。
【００２２】
保守操作部２３０は、タッチパネル（ＭＯＰ：Maintenance Operation Panel）２３１と、操作入力部２３２と、状態表示出力部２３３とを備える。タッチパネル２３１は、保守に係る詳細な情報の表示を出力し、また操作者（保守要員）のタッチによる情報入力あるいは選択入力を受け付ける。
【００２３】
操作入力部２３２は、たとえば、電源スイッチなど、タッチパネル２３１によらない入力を受け付ける。状態表示出力部２３３は、７セグメント３桁の表示装置であり、稼動状態や、エラーコードの表示などをする。
【００２４】
ユニット収納部２５０およびユニット収納部２６０は、後述する操作部（操作ユニット）２０３、表示制御部（表示制御ユニット）２０４、音声出力部（音声出力ユニット）２０５、記帳処理部（記帳処理ユニット）２０６、カード処理部（カード処理ユニット）２０７、レシート発行部（レシート発行ユニット）２０８などの各ユニットを収納する。
【００２５】
ユニット収納部２７０は、後述する紙幣入出金処理部（紙幣リサイクルユニット）２１０を収納する。ユニット収納部２８０は、後述する硬貨入出金処理部（硬貨リサイクルユニット）２０９を収納する。
【００２６】
ユニット収納部２９０は、後述する主制御部（主制御ユニット）２０１、記憶部（記憶ユニット）２０２、図示しない電源ユニットを収納する。主制御部（主制御ユニット）２０１は、ＦＤＤ（Flexible Disk Drive）２９１を備え、保守要員によるデータの入出力を可能にしている。
【００２７】
次に、実施の形態の自動取引装置を機能毎に説明する。図４は、実施の形態の自動取引装置の機能ブロック図である。
自動取引装置２００は、主制御部２０１と、記憶部２０２と、操作部２０３と、表示制御部２０４と、音声出力部２０５と、記帳処理部２０６と、カード処理部２０７と、レシート発行部２０８と、硬貨入出金処理部２０９と、紙幣入出金処理部２１０と、通信処理部２２１と、保守操作部２３０とを備え、各々は通信線２２２により接続される。また、自動取引装置２００は、通信処理部２２１により保守管理系のネットワーク４００と図示しない銀行系のネットワークとに接続する。
【００２８】
主制御部２０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などからなり、記憶部２０２に格納されているプログラムや、各種データに応じて、自動取引装置２００の各部を制御する。
【００２９】
記憶部２０２は、各種データや入出金取引などの各処理をおこなうためのプログラムを格納する。また、記憶部２０２は、自動取引装置２００を構成する各ユニットの版数情報等も格納する。また、記憶部２０２は、各ユニットを構成する各サブユニットの版数情報を各ユニットの版数情報とともに格納することもできる。また、記憶部２０２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、およびハードディスクドライブ（ＨＤＤ：Hard Disk Drive）によって構成される。ＲＡＭには、主制御部２０１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムや自動取引装置２００として機能するためのプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭには、主制御部２０１による処理に必要な各種データが格納される。ＨＤＤには、ＯＳや自動取引装置２００として機能するためのプログラムが格納される。
【００３０】
なお、版数情報とは、ユニットまたはサブユニットのバージョンを特定するための情報であり、版数情報を参照することでそのユニットまたはサブユニットを構成するハードウェア（機構部品を含む）およびソフトウェアの構成を特定することができる。
【００３１】
操作部２０３は、自動取引装置２００の前面側に設けられた顧客向けのタッチパネルから、顧客の操作に基づく取引内容の入力を受け付ける。
表示制御部２０４は、主制御部２０１からの指示に基づいてタッチパネルの操作画面上に取引の内容を示す画像や利用者への案内メッセージを含む画像などを表示させる。
【００３２】
音声出力部２０５は、スピーカから、利用者に取引の状況や操作を案内する音声案内や警告音を出力する。
記帳処理部２０６は、通帳挿入口に挿入された通帳に対して、記帳処理をおこない、通帳挿入口から排出する。
【００３３】
カード処理部２０７は、カード挿入口から挿入されたカードの磁気ストライプを読み取ることで、またはＩＣチップと通信をすることでカード情報を読み取る。また、カード処理部２０７は、取引が終了した際に挿入されたカードをカード挿入口から排出する。
【００３４】
レシート発行部２０８は、取引結果の確認のための取引明細が印刷されたレシートを発行し、カード挿入口（レシート発行口）から排出する。
硬貨入出金処理部２０９は、硬貨入出金口から投入された現金を計数して格納する。また、硬貨入出金処理部２０９は、格納されている現金を計数して硬貨入出金口に排出する。
【００３５】
紙幣入出金処理部２１０は、紙幣入出金口から投入された現金を計数して格納する。また、紙幣入出金処理部２１０は、格納されている現金を計数して紙幣入出金口に排出する。
【００３６】
通信処理部２２１は、ネットワーク４００を介して監視センタ１００、ＣＥセンタ５００ａ、５００ｂと接続する。また、通信処理部２２１は、図示しない銀行系ネットワークを介して銀行ホスト（金融機関のホストコンピュータ）と接続する。
【００３７】
保守操作部２３０は、自動取引装置２００の裏面側に設けられ、保守要員または銀行の管理者向けのタッチパネル２３１、操作入力部２３２、状態表示出力部２３３とを有する。
【００３８】
これら、記帳処理部２０６、カード処理部２０７、レシート発行部２０８、硬貨入出金処理部２０９、紙幣入出金処理部２１０、保守操作部２３０はユニット化されており、各部を動作させるための図示しないＭＰＵ（Micro Processing Unit）が備えられている。主制御部２０１の指示に基づいて、ＭＰＵがファームに基づいて動作し、各部の制御をおこなう。また、これら各ユニットは、各ユニットの版数情報を記憶しており、主制御部２０１に各ユニットの版数情報を通信により通知する。これにより、自動取引装置２００は、自動取引装置２００を構成する各ユニットの版数を把握することができる。
【００３９】
次に、自動取引装置２００を構成する各ユニットが更にサブユニットから構成されていることの一例として、紙幣入出金処理部（紙幣入出金処理ユニット）２１０について図５および図６を用いて説明する。図５は、実施の形態の紙幣入出金処理ユニットのサブユニット構成図である。図６は、実施の形態の紙幣入出金処理ユニットの機能ブロック図である。
【００４０】
紙幣入出金処理部（紙幣入出金処理ユニット）２１０は、複数のサブユニットにより構成されている。紙幣入出金処理部（紙幣入出金処理ユニット）２１０は、サブユニットとして、紙幣入出金処理制御部２１１と、投出部２１２と、チェックシート収納部２１３と、搬送部２１４と、リジェクト部２１５と、一次保留部２１６と、鑑別部２１７と、補充回収部２１８と、収納部２１９とを備え、各々は通信線２２３により接続される。
【００４１】
なお、リジェクト庫２１５は、リジェクト庫２１５ａ、２１５ｂの２つを備え、補充回収部２１８は、補充回収部２１８ａ、２１８ｂの２つを備え、収納部２１９は、収納部２１９ａ、２１９ｂ、２１９ｃ、２１９ｄの４つを備える。このように各サブユニットは、複数個が備えられる場合がある（図６においては図示省略）。
【００４２】
紙幣入出金処理制御部２１１は、ＣＰＵ２１１ａ、ＲＯＭ（Read Only Memory）２１１ｂ、ＲＡＭ２１１ｃ、Ｉ／Ｏ（Input／Output Interface）２１１ｄを備える。紙幣入出金処理制御部２１１は、通信線２２２を介して主制御部２０１と通信し、主制御部２０１の指示に基づいて、紙幣入出金処理部２１０を構成する各ユニットを統括的に制御する。ＲＯＭ（Read Only Memory）２１１ｂは、紙幣入出金処理制御部２１１の版数情報を記憶する。その他の各サブユニットも紙幣入出金処理制御部２１１と同様に構成され、これら各サブユニットは、各サブユニットの版数情報を記憶するＲＯＭ（版数情報記憶部）２１２ｍ、２１３ｍ、・・・、２１９ｍを有しており、紙幣入出金処理制御部２１１に各サブユニットの版数情報を通信により通知する。これにより、紙幣入出金処理部２１０は、紙幣入出金処理部２１０を構成する各サブユニットの版数を把握することができる。また、紙幣入出金処理部２１０が主制御部２０１に通知する紙幣入出金処理部２１０の版数情報には、これら各サブユニットの版数情報を含めることができる。
【００４３】
なお、各サブユニットがさらにサブユニットからなる構成とすることもできる。なお、版数情報の記憶は、直接的に版数情報を読み取り可能なＲＯＭに限らず、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）や光学的に読み取り可能なバーコードなどの間接的に版数情報を読み取り可能な情報記憶媒体であってもよい。その場合、対応する情報読取装置をユニット（サブユニット）内に設ければよく、電気的な接続を要しないユニットの版数管理に有効である。
【００４４】
なお、各ユニットまたは各サブユニットが記憶する版数情報は、工場出荷時にフラッシュメモリなどの情報記憶媒体に格納し、市場投入後は読み出し専用とすることが望ましい。
【００４５】
次に、ユニットを交換する際の自動取引装置２００と監視センタ１００がおこなう処理について説明する。図７は、実施の形態の自動取引装置と監視センタがおこなう処理を示すシーケンス図である。図１０は、実施の形態の交換対象ユニット版数情報の構成を示す図である。図１１は、実施の形態の自動取引装置通知情報の構成を示す図である。図１２は、実施の形態の交換対象情報テーブルの構成を示す図である。図１３は、実施の形態の交換ユニット発注情報の構成を示す図である。図１４は、実施の形態の保守用交換ユニット情報の構成を示す図である。図１５は、実施の形態の自動取引装置用交換ユニット情報の構成を示す図である。
【００４６】
自動取引装置２００の運用中においては、あるユニットの所定の版数についてユニット交換をともなう更新の必要が生じる場合がある。たとえば、性能向上にともなう変更や、新紙幣の発行にともなう変更などがある。こうした変更を自動取引装置２００そのものではなく、自動取引装置２００を構成するユニット単位でおこなわれる。
【００４７】
［ステップＳ１１］監視センタ１００は、ユニット交換の情報を得て、交換対象ユニット版数情報１０を生成する。交換対象ユニット版数情報１０は、ユニット名称１１と、交換されるユニット版数１２と、交換するユニット版数１３とからなり、ユニット交換の必要なすべての組み合わせについて特定可能に生成される。ユニット名称１１は、ユニットを特定する名称であり、正式名称のほかに、略称、型式などを用いることもできる。交換されるユニット版数１２は、被交換対象となるユニット版数を特定する情報であり、ユニット名称１１と併せて、被交換対象のユニットとユニット版数とを特定可能にする。交換するユニット版数１３は、交換対象となるユニット版数を特定する情報であり、ユニット名称１１と併せて、交換対象のユニットとユニット版数とを特定可能にする。
【００４８】
これにより、たとえば、ＢＲＵ（Bill Recycle Unit：紙幣入出金処理部２１０）は、ユニット版数１０００および１００２を、ユニット版数１１００に交換することが特定可能とされる。ＣＲＵ（Coin Recycle Unit：硬貨入出金処理部２０９）は、ユニット版数１０１０および１０２０をユニット版数１１００に交換することが特定可能とされる。
【００４９】
［ステップＳ１２］監視センタ１００は、自動取引装置２００に対して版数情報の通知を依頼する。
［ステップＳ１３］自動取引装置２００は、自動取引装置２００を構成する各ユニットから版数情報を取得する。そして、自動取引装置２００は、支店番号と機番を、取得した版数情報に付加して監視センタ１００に応答する。したがって、支店番号ＡＡＡ−Ｂ、機番ａの自動取引装置２００は、自動取引装置２００を構成する複数のユニット分（図１１の一台分の情報を参照）の版数情報を通知する。
【００５０】
［ステップＳ１４］監視センタ１００は、自動取引装置２００からの版数情報の通知を得て、自動取引装置通知情報２０を生成する。自動取引装置通知情報２０は、支店番号２１と、機番２２と、ユニット名称２３と、ユニット版数２４とからなり、監視対象のすべての自動取引装置２００を構成するユニット毎のユニット版数を特定可能にしている。支店番号２１は、自動取引装置２００が設置されている支店、または店外機として設置されている自動取引装置２００を管理する支店（本店を含む）を特定するための情報である。機番２２は、自動取引装置２００を支店内で特定するための情報である。ユニット名称２３は、ユニットを特定する名称である。ユニット版数２４は、現に自動取引装置２００を構成しているユニットの版数を特定する情報である。
【００５１】
なお、支店番号２１と、機番２２とにより、一台の自動取引装置２００を特定可能にしているが、機番２２をユニークな情報とすることで、機番２２のみによって自動取引装置２００を特定可能であってもよい。
【００５２】
なお、監視センタ１００は、定時の通信（所定時間ごと、または営業単位ごとなど）、またはイベント通信（保守作業開始、または完了時の通信など）で、自動取引装置２００から版数情報の通知を受けるようにしてもよい。
【００５３】
［ステップＳ１５］監視センタ１００は、交換対象ユニット版数情報１０と自動取引装置通知情報２０とから交換対象情報テーブル３０を生成する。交換対象情報テーブル３０は、支店番号３１と、機番３２と、ユニット名称３３と、交換ユニット版数３４と、交換期限３５と、交換終了情報３６とからなる。交換対象ユニット版数情報１０の交換されるユニット版数１２と、自動取引装置通知情報２０のユニット版数２４とが一致するユニットについて、交換対象ユニットの情報として交換対象情報テーブル３０に、交換期限３５と交換終了情報３６とが付加されて情報がまとめられる。交換期限３５は、監視センタ１００が設定するユニットの交換期限である。交換終了情報３６は、交換が終了したか否かを判断する情報である。
【００５４】
［ステップＳ１６］監視センタ１００は、交換対象情報テーブル３０から交換ユニット発注情報４０を生成する。交換ユニット発注情報４０は、ユニット名称４１と、交換ユニット版数４２、台数４３とからなる。台数４３は、交換対象情報テーブル３０について、ユニット名称４１と交換ユニット版数４２の組み合わせ毎に交換数を計数することで得る。たとえば、版数１１００のＢＲＵは、２０００台、版数１１００のＣＲＵは、１０００台を交換数として必要としていることが把握できる。
【００５５】
［ステップＳ１７］監視センタ１００は、交換ユニット発注情報４０を工場に送信して、交換ユニットを発注する。
［ステップＳ１８］監視センタ１００は、交換対象情報テーブル３０から保守用交換ユニット情報５０を生成する。保守用交換ユニット情報５０は、支店番号５１と、機番５２と、ユニット名称５３と、交換ユニット版数５４と、交換期限５５とからなる。なお、ＣＥセンタ５００は、たとえば、所定の営業地域毎に設けられる。したがって、各ＣＥセンタ５００ａ、５００ｂが保守を担当する自動取引装置２００は、各ＣＥセンタ５００ａ、５００ｂがそれぞれ管轄する営業地域と支店番号５１との対応に基づいて特定できる。そこで、監視センタ１００は、ＣＥセンタ５００の数だけ各ＣＥセンタ５００に対応した保守用交換ユニット情報５０を生成する。監視センタ１００は、生成した保守用交換ユニット情報５０をそれぞれのＣＥセンタ５００に通知する。
【００５６】
［ステップＳ１９］監視センタ１００は、交換対象情報テーブル３０から自動取引装置（ＡＴＭ）用交換ユニット情報６０を生成する。自動取引装置用交換ユニット情報６０は、ユニット名称６１と、交換ユニット版数６２とからなる。監視センタ１００は、自動取引装置２００毎に自動取引装置用交換ユニット情報６０を生成する。監視センタ１００は、生成した自動取引装置用交換ユニット情報６０をそれぞれの自動取引装置２００に通知する。
【００５７】
［ステップＳ２０］自動取引装置２００は、自動取引装置用交換ユニット情報６０を受信すると、自動取引装置用交換ユニット情報６０を記憶部２０２に記憶する。
このように、自動取引装置２００の運用中において、あるユニットの所定の版数についてユニット交換をともなう更新の必要が生じた場合、監視センタ１００からユニット交換のための情報が自動取引装置２００とＣＥセンタ５００とに通知される。
【００５８】
次に、ユニット交換確認処理について説明する。ＣＥセンタ５００は、保守用交換ユニット情報５０の通知を受けると、対象となる自動取引装置２００の設置場所に保守要員を派遣する。保守要員は、工場から納品されたユニットと、自動取引装置２００を構成している交換対象のユニットとの交換作業をおこなう。この交換作業の際の、自動取引装置２００の主制御部２０１と保守操作部２３０が実行するユニット交換確認処理を図８のフローチャートと、図１７から図２１のタッチパネル２３１の表示例を用いて説明する。図８は、実施の形態のユニット交換確認処理のフローチャートである。図１７から図２１は、実施の形態のタッチパネルの表示例を示す図である。
【００５９】
保守要員の保守開始時において、自動取引装置２００の裏面側にあるタッチパネル２３１に表示する保守用操作画面９１は、「係員処理１」、「係員処理２」、「係員処理３」、「ユニット交換」を選択可能なタッチ入力部９１ａ、９１ｂ、９１ｃ、９１ｄを表示している（図１７）。ユニット交換確認処理は、タッチ入力部９１ｄを保守要員がタッチして「ユニット交換」を選択することにより実行が開始される。
【００６０】
［ステップＳ２１］自動取引装置２００は、自動取引装置用交換ユニット情報６０を監視センタ１００から受信しているか否かを判定する。自動取引装置２００は、自動取引装置用交換ユニット情報６０を受信していないと判定すればステップＳ２２にすすみ、受信していると判定すればステップＳ２３にすすむ。
【００６１】
［ステップＳ２２］自動取引装置２００は、自動取引装置用交換ユニット情報６０を監視センタ１００から受信していないことから、タッチパネル（ＭＯＰ画面）２３１に交換ユニットなしの旨の保守用操作画面９２を表示する（図１８）。自動取引装置２００は、操作ウインドウ９２ａに案内メッセージ「交換が必要なユニットはありません。」を表示して、保守要員に交換ユニットなしの旨を案内報知する。保守要員は、表示された案内を確認して、操作ボタン９２ｂ「終了」の入力をする。
【００６２】
［ステップＳ２３］自動取引装置２００は、自動取引装置用交換ユニット情報６０を監視センタ１００から受信していることから、タッチパネル（ＭＯＰ画面）２３１に保守用操作画面９３を表示する（図１９）。自動取引装置２００は、操作ウインドウ９３ａに案内メッセージ「以下のユニットを交換してください。」と表示するとともに、交換ユニット名（ユニット名称６１）、交換ユニット版数６２を表示して、保守要員に交換ユニットがある旨を案内報知する。
【００６３】
保守要員は、この案内報知により、交換ユニットの交換ユニット名、および交換ユニット版数を確認することができる。これにより、自動取引装置２００への誤ったユニット交換を排除できる。保守要員は、交換ユニットの交換を終えると、操作ボタン９３ｃ「交換完了」の入力をし、交換ユニットの交換ができない場合は、操作ボタン９３ｂ「終了」の入力をする。
【００６４】
［ステップＳ２４］自動取引装置２００は、操作ウインドウ９３ａの操作ボタン９３ｂ「終了」の入力を判定する。自動取引装置２００は、操作ボタン９３ｂ「終了」の入力があると、ユニット交換確認処理を終了する。一方、自動取引装置２００は、操作ボタン９３ｂ「終了」の入力がないと、ステップＳ２５にすすむ。
【００６５】
［ステップＳ２５］自動取引装置２００は、操作ウインドウ９３ａの操作ボタン９３ｃ「交換完了」の入力を判定する。自動取引装置２００は、操作ボタン９３ｃ「交換完了」の入力があると、ステップＳ２６にすすむ。一方、自動取引装置２００は、操作ボタン９３ｃ「交換完了」の入力がないと、ステップＳ２４にすすむ。
【００６６】
［ステップＳ２６］自動取引装置２００は、記憶部２０２に記憶した自動取引装置用交換ユニット情報６０のうちユニット名称６１から交換されたユニットを特定し、交換されたユニットのユニット版数を読み出す。そして、自動取引装置２００は、記憶部２０２に記憶した自動取引装置用交換ユニット情報６０のうち交換ユニット版数６２と、交換されたユニットから読み出したユニット版数とを比較する。
【００６７】
［ステップＳ２７］自動取引装置２００は、ユニット版数の比較結果が一致しない場合、ステップＳ２８にすすみ、ユニット版数の比較結果が一致する場合、ステップＳ２９にすすむ。
【００６８】
［ステップＳ２８］自動取引装置２００は、ユニット版数の比較結果が一致しないことから、タッチパネル２３１に交換ユニットの版数が異なっている旨の保守用操作画面９４を表示する（図２０）。自動取引装置２００は、操作ウインドウ９４ａに案内メッセージ「ユニット版数が異なっています。」を表示して、保守要員に交換ユニットの版数が異なっている旨を案内報知する。保守要員は、表示された案内を確認して、操作ボタン９４ｂ「終了」の入力をする。
【００６９】
［ステップＳ２９］自動取引装置２００は、ユニット版数の比較結果が一致したことから、タッチパネル２３１にユニットの交換が正常に終了した旨の保守用操作画面９５を表示する（図２１）。自動取引装置２００は、操作ウインドウ９５ａに案内メッセージ「ユニットの交換が正常に終了しました。」を表示して、保守要員にユニットの交換が正常に終了した旨を案内報知する。
【００７０】
［ステップＳ３０］自動取引装置２００は、ユニット交換終了情報７０を生成する。ユニット交換終了情報７０は、支店番号７１と、機番７２と、ユニット名称７３と、交換ユニット版数７４と、交換終了情報７５とからなる。自動取引装置２００は、ユニットの交換が正常に終了したことから、交換終了情報７５に正常なユニット交換が終了したことを表す「済」をセットする。また、自動取引装置２００は、交換ユニット版数７４に交換後のユニット版数「１１００」をセットする。そして、自動取引装置２００は、生成したユニット交換終了情報７０を監視センタ１００に通知する。保守要員は、ステップＳ２９で表示された案内を確認して、操作ボタン９５ｂ「終了」の入力をする。
【００７１】
［ステップＳ３１］自動取引装置２００は、操作ボタン９２ｂ、９４ｂ、または９５ｂ「終了」の入力があるまで待ち、操作ボタン９２ｂ、９４ｂ、または９５ｂ「終了」の入力があると、ユニット交換確認処理を終了する。
【００７２】
このようにして、自動取引装置２００は、ユニット版数の比較をおこない、監視センタ１００に結果を通知するので、監視センタ１００は、ユニット交換の結果を正確に把握できる。
【００７３】
なお、自動取引装置２００は、ユニット版数の比較をおこない、監視センタ１００に結果を通知するようにしたが、監視センタ１００は、ユニット版数の比較をおこない、自動取引装置２００に結果を通知するようしてもよい。
【００７４】
次に、自動取引装置２００からユニット交換終了情報７０の通知を受けて、監視センタ１００が実行する交換終了確認処理について説明する。図９は、実施の形態の交換終了確認処理のフローチャートである。図１６は、実施の形態のユニット交換終了情報の構成を示す図である。交換終了確認処理は、監視センタ１００により定時（たとえば、営業日ごと）に実行される。
【００７５】
［ステップＳ４１］監視センタ１００は、交換対象情報テーブル３０の交換終了情報３６が「未」となっているユニット交換について、交換対象情報テーブル３０の交換期限３５に設定されている交換期限内か否かを判定し、交換期限内であれば、ステップＳ４３にすすみ、交換期限を経過していれば、ステップＳ４２にすすむ。
【００７６】
［ステップＳ４２］監視センタ１００は、交換対象情報テーブル３０の交換終了情報３６に「エラー」を設定して、交換終了確認処理を終了する。
［ステップＳ４３］監視センタ１００は、自動取引装置２００からのユニット交換終了情報７０の通知の有無を判定し、ユニット交換終了情報７０の通知があれば、ステップＳ４４にすすみ、通知がなければ、交換終了確認処理を終了する。
【００７７】
［ステップＳ４４］監視センタ１００は、交換対象情報テーブル３０の交換終了情報３６に「済」を設定して、交換終了確認処理を終了する。
このように、自動取引装置２００からのユニット交換終了情報７０の通知を受けて、ユニット交換の終了を確認するため、保守要員の錯誤を排除したユニット交換を可能として、信頼性を向上させたユニット版数の管理をすることができる。
【００７８】
なお、ユニットまたはサブユニットが記憶する版数情報は、バージョンそのものである場合以外に、ユニークな情報（ユニット固有情報）としてもよい。その場合、ユニークな情報をキーにして監視センタ１００がデータベースを参照してバージョンを取得可能とすることができる。したがって、ユニットまたはサブユニットの工場出荷時にユニークな情報を付与し、このユニークな情報とバージョンとを関連付けした情報を工場から監視センタ１００に通知することにより実現できる。
【００７９】
なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、自動取引装置や監視センタ、ＳＥセンタが有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリなどがある。磁気記録装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープなどがある。光ディスクには、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）などがある。光磁気記録媒体には、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などがある。
【００８０】
プログラムを流通させる場合には、たとえば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭなどの可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【００８１】
プログラムを実行するコンピュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムにしたがった処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムにしたがった処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送される毎に、逐次、受け取ったプログラムにしたがった処理を実行することもできる。
【００８２】
なお、上述の実施の形態は、実施の形態の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変更を加えることができる。
さらに、上述の実施の形態は、多数の変形、変更が当業者にとって可能であり、説明した正確な構成および応用例に限定されるものではない。
【符号の説明】
【００８３】
１  保守管理システム
２ａ、２ｂ  ユニット
３ａ、３ｂ  版数情報記憶手段
４ａ  版数情報収集手段
４ｂ  版数情報通知手段
５  保守管理装置
６ａ  版数情報管理手段
６ｂ  交換情報生成手段
６ｃ  交換対象特定手段
６ｄ  交換情報通知手段
２００  自動取引装置
【図１】
2010237831.tif 000003
【図２】
2010237831.tif 000004
【図３】
2010237831.tif 000005
【図４】
2010237831.tif 000006
【図５】
2010237831.tif 000007
【図６】
2010237831.tif 000008
【図７】
2010237831.tif 000009
【図８】
2010237831.tif 000010
【図９】
2010237831.tif 000011
【図１０】
2010237831.tif 000012
【図１１】
2010237831.tif 000013
【図１２】
2010237831.tif 000014
【図１３】
2010237831.tif 000015
【図１４】
2010237831.tif 000016
【図１５】
2010237831.tif 000017
【図１６】
2010237831.tif 000018
【図１７】
2010237831.tif 000019
【図１８】
2010237831.tif 000020
【図１９】
2010237831.tif 000021
【図２０】
2010237831.tif 000022
【図２１】
2010237831.tif 000023