(57)【要約】【課題】本人確認のためのコールバックを人間が行うのでなく、システムが自動で行うことにより、本人確認をより確実なものとし、また、ネットワークの負荷の増大を抑えて電話による振り込め詐欺の被害を減らす。【解決手段】携帯電話端末２００のユーザＢは、発信側携帯電話端末１００の通話相手の音声を聞いて、ユーザ指定信号を入力する（Ｓ５）。リモート端末３００の音声照合部は、携帯電話端末１００からの受信音声信号と、音声データサンプル保存部から供給されるユーザＡの音声データサンプルとを比較照合し（Ｓ９）、その比較照合結果を携帯電話端末２００へ出力する（Ｓ１０）。携帯電話端末２００は、照合結果が「不一致」であるときには、ユーザＡの携帯電話端末１００に対し、一旦回線切断した後、自動的に回線接続する自動コールバックを行う（Ｓ１２）。【選択図】図３
2010268173.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を着信側電話端末にて入力する入力ステップと、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記入力ステップで入力された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出しステップと、
前記通話相手の受信音声信号と、前記音声データサンプル保存部から読み出した前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合ステップと、
前記比較照合ステップにより不一致の比較照合結果が得られたときは、前記着信側電話端末が、前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバックステップと
を含むことを特徴とする発信者認証方法。
【請求項２】
発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を着信側電話端末にて入力する入力ステップと、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記入力ステップで入力された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出しステップと、
前記通話相手の受信音声信号と、前記音声データサンプル保存部から読み出した前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合ステップと、
前記比較照合ステップにより不一致の比較照合結果が得られたときは、前記着信側電話端末が、前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバックステップと、
前記コールバックステップにより前記自動コールバックを行っていることを前記着信側電話端末にて報知する報知ステップと
を含むことを特徴とする発信者認証方法。
【請求項３】
発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を着信側電話端末にて入力する入力ステップと、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記入力ステップで入力された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出しステップと、
前記通話相手の受信音声信号と、前記音声データサンプル保存部から読み出した前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合ステップと、
前記比較照合ステップにより不一致の比較照合結果が得られたときは、前記通話相手の受信音声信号中に、予め定めた複数の特定のキーワードのうち、いずれか一以上のキーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたか否かを判定する判定ステップと、
前記判定ステップにより前記キーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたと判定された時に、前記着信側電話端末が、前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバックステップと
を含むことを特徴とする発信者認証方法。
【請求項４】
発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を着信側電話端末にて入力する入力ステップと、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記入力ステップで入力された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出しステップと、
前記通話相手の受信音声信号と、前記音声データサンプル保存部から読み出した前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合ステップと、
前記比較照合ステップにより不一致の比較照合結果が得られたときは、前記通話相手の受信音声信号中に、予め定めた複数の特定のキーワードのうち、いずれか一以上のキーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたか否かを判定する判定ステップと、
前記判定ステップにより前記キーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたと判定された時に、前記着信側電話端末が、前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバックステップと、
前記判定ステップにより前記キーワードの数又は種類が前記閾値を超えたと判定された時に、前記着信側電話端末が、予め設定した電話端末により前記コールバックステップによる自動コールバックを行っていることを報知させるコールバック報知ステップと
を含むことを特徴とする発信者認証方法。
【請求項５】
前記予め設定した電話端末は、警備会社、銀行、親戚などの、前記着信側電話端末のユーザと信頼関係のあるユーザが所有する電話端末であることを特徴とする請求項４記載の発信者認証方法。
【請求項６】
前記着信が想定される複数の発信者は、前記着信側電話端末のユーザの親族であることを特徴とする請求項１乃至５のうちいずれか一項記載の発信者認証方法。
【請求項７】
発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記入力ステップで入力された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出し手段と、
前記通話相手の受信音声信号と、前記音声データサンプル保存部から読み出した前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により不一致の比較照合結果が得られたときは、前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段と
を有することを特徴とする発信者認証装置。
【請求項８】
発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記入力ステップで入力された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出し手段と、
前記通話相手の受信音声信号と、前記音声データサンプル保存部から読み出した前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により不一致の比較照合結果が得られたときは、前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段と、
前記コールバック手段により前記自動コールバックを行っていることを報知する報知手段と
を有することを特徴とする発信者認証装置。
【請求項９】
発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記入力ステップで入力された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出し手段と、
前記通話相手の受信音声信号と、前記音声データサンプル保存部から読み出した前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により不一致の比較照合結果が得られたときは、前記通話相手の受信音声信号中に、予め定めた複数の特定のキーワードのうち、いずれか一以上のキーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記キーワードの数又は種類が前記閾値を超えたと判定された時に、前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段と
を有することを特徴とする発信者認証装置。
【請求項１０】
発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記入力ステップで入力された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出し手段と、
前記通話相手の受信音声信号と、前記音声データサンプル保存部から読み出した前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により不一致の比較照合結果が得られたときは、前記通話相手の受信音声信号中に、予め定めた複数の特定のキーワードのうち、いずれか一以上のキーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記キーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたと判定された時に、前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段と、
前記判定手段により前記キーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたと判定された時に、予め設定した電話端末により前記コールバック手段による自動コールバックを行っていることを報知させるコールバック報知手段と
を有することを特徴とする発信者認証装置。
【請求項１１】
前記予め設定した電話端末は、警備会社、銀行、親戚などの、前記着信側電話端末のユーザと信頼関係のあるユーザが所有する電話端末であることを特徴とする請求項１０記載の発信者認証装置。
【請求項１２】
前記着信が想定される複数の発信者は、前記着信側電話端末のユーザの親族であることを特徴とする請求項７乃至１１のうちいずれか一項記載の発信者認証装置。
【請求項１３】
発信側電話端末と、着信側電話端末と、リモート端末とがネットワークを介して接続されたシステムであって、
前記着信側電話端末は、
前記発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、
前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段と、
前記ユーザ指定信号と前記通話相手の受信音声信号とを送信する送信手段と、
比較照合結果を受信する比較照合結果受信手段と
を有し、
前記リモート端末は、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部と、
前記着信側電話端末から送信された前記ユーザ指定信号と前記通話相手の受信音声信号とを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを、前記音声データサンプル保存部から読み出す読み出し手段と、
前記受信手段により受信された前記通話相手の受信音声信号と、前記読み出し手段により前記音声データサンプル保存部から読み出された前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により得られた比較照合結果を前記着信側電話端末へ送信する比較照合結果送信手段と
を有し、
前記着信側電話端末は、前記比較照合結果受信手段により受信した前記比較照合結果が、不一致であることを示しているときは、前記コールバック手段により前記自動コールバックを行うことを特徴とする発信者認証システム。
【請求項１４】
発信側電話端末と、着信側電話端末と、リモート端末とがネットワークを介して接続されたシステムであって、
前記着信側電話端末は、
前記発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、
前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段と、
前記ユーザ指定信号と前記通話相手の受信音声信号とを送信する送信手段と、
比較照合結果を受信する比較照合結果受信手段と、
前記コールバック手段により前記自動コールバックを行っていることを報知する報知手段と
を有し、
前記リモート端末は、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部と、
前記着信側電話端末から送信された前記ユーザ指定信号と前記通話相手の受信音声信号とを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを、前記音声データサンプル保存部から読み出す読み出し手段と、
前記受信手段により受信された前記通話相手の受信音声信号と、前記読み出し手段により前記音声データサンプル保存部から読み出された前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により得られた比較照合結果を前記着信側電話端末へ送信する比較照合結果送信手段と
を有し、
前記着信側電話端末は、前記比較照合結果受信手段により受信した前記比較照合結果が、不一致であることを示しているときは、前記コールバック手段により前記自動コールバックを行うと共に、前記報知手段により前記自動コールバック中を報知することを特徴とする発信者認証システム。
【請求項１５】
発信側電話端末と、着信側電話端末と、リモート端末とがネットワークを介して接続されたシステムであって、
前記着信側電話端末は、
前記発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、
前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段と、
前記ユーザ指定信号と前記通話相手の受信音声信号とを送信する送信手段と、
判定結果を受信する判定結果受信手段と
を有し、
前記リモート端末は、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部と、
前記着信側電話端末から送信された前記ユーザ指定信号と前記通話相手の受信音声信号とを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを、前記音声データサンプル保存部から読み出す読み出し手段と、
前記受信手段により受信された前記通話相手の受信音声信号と、前記読み出し手段により前記音声データサンプル保存部から読み出された前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により不一致の比較照合結果が得られたときは、前記通話相手の受信音声信号中に、予め定めた複数の特定のキーワードのうち、いずれか一以上のキーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により得られた前記キーワードの数又は種類が前記閾値を超えたことを示している前記判定結果を前記着信側電話端末へ送信する判定結果送信手段と
を有し、
前記着信側電話端末は、前記判定結果受信手段により受信した前記判定結果を受信した時は、前記コールバック手段により前記自動コールバックを行うことを特徴とする発信者認証システム。
【請求項１６】
発信側電話端末と、着信側電話端末と、リモート端末と、予め設定した電話端末とがネットワークを介して接続されたシステムであって、
前記着信側電話端末は、
前記発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、
判定結果を受信する判定結果受信手段と
前記判定結果受信手段により前記判定結果を受信した時に、前記ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段と、
前記ユーザ指定信号と前記通話相手の受信音声信号とを送信する送信手段と、
を有し、
前記リモート端末は、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部と、
前記着信側電話端末から送信された前記ユーザ指定信号と前記通話相手の受信音声信号とを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを、前記音声データサンプル保存部から読み出す読み出し手段と、
前記受信手段により受信された前記通話相手の受信音声信号と、前記読み出し手段により前記音声データサンプル保存部から読み出された前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により不一致の比較照合結果が得られたときは、前記通話相手の受信音声信号中に、予め定めた複数の特定のキーワードのうち、いずれか一以上のキーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により得られた前記キーワードの数又は種類が前記閾値を超えたことを示している前記判定結果を前記着信側電話端末へ送信する判定結果送信手段と
を有し、
前記予め設定した電話端末は、前記着信側電話端末が前記コールバック手段により前記自動コールバックを行っているときは、その自動コールバック中を報知するコールバック報知手段を有することを特徴とする発信者認証システム。
【請求項１７】
前記予め設定した電話端末は、警備会社、銀行、親戚などの、前記着信側電話端末のユーザと信頼関係のあるユーザが所有する電話端末であることを特徴とする請求項１６記載の発信者認証システム。
【請求項１８】
前記着信が想定される複数の発信者は、前記着信側電話端末のユーザの親族であることを特徴とする請求項１３乃至１７のうちいずれか一項記載の発信者認証システム。
【請求項１９】
コンピュータを、
着信側電話端末が、発信側電話端末の通話相手との通話開始時に入力した、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号と、前記通話相手の受信音声信号とを、前記着信側電話端末から入力として受ける受信手段と、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出し手段と、
入力される前記通話相手の受信音声信号と、前記読み出し手段により前記音声データサンプル保存部から読み出された前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により得られた比較照合結果を前記着信側電話端末へ送信し、その比較照合結果が、不一致であることを示しているときは、前記着信側電話端末により前記ユーザ指定信号が示す発信者に対して自動コールバックを行わせる比較照合結果送信手段と
して機能させることを特徴とする発信者認証プログラム。
【請求項２０】
コンピュータを、
着信側電話端末が、発信側電話端末の通話相手との通話開始時に入力した、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号と、前記通話相手の受信音声信号とを、前記着信側電話端末から入力として受ける受信手段と、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出し手段と、
入力される前記通話相手の受信音声信号と、前記読み出し手段により前記音声データサンプル保存部から読み出された前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により不一致の比較照合結果が得られたときは、前記通話相手の受信音声信号中に、予め定めた複数の特定のキーワードのうち、いずれか一以上のキーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記キーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたと判定された時に、その判定結果を前記着信側電話端末へ送信し、前記着信側電話端末により前記ユーザ指定信号が示す発信者に対して自動コールバックを行わせる判定結果送信手段と
して機能させることを特徴とする発信者認証プログラム。
【請求項２１】
コンピュータを、
着信側電話端末が、発信側電話端末の通話相手との通話開始時に入力した、前記通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号と、前記通話相手の受信音声信号とを、前記着信側電話端末から入力として受ける受信手段と、
着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、前記ユーザ指定信号が示す発信者に対応した前記音声データサンプルを読み出す読み出し手段と、
入力される前記通話相手の受信音声信号と、前記読み出し手段により前記音声データサンプル保存部から読み出された前記音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、
前記比較照合手段により不一致の比較照合結果が得られたときは、前記通話相手の受信音声信号中に、予め定めた複数の特定のキーワードのうち、いずれか一以上のキーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記キーワードの数又は種類が所定の閾値を超えたと判定された時に、その判定結果を前記着信側電話端末と予め設定した電話端末とに送信し、前記着信側電話端末により前記ユーザ指定信号が示す発信者に対して自動コールバックを行わせると共に、前記予め設定した電話端末により前記着信側電話端末が自動コールバックを行っていることを報知させる判定結果送信手段と
して機能させることを特徴とする発信者認証プログラム。
【請求項２２】
前記予め設定した電話端末は、警備会社、銀行、親戚などの、前記着信側電話端末のユーザと信頼関係のあるユーザが所有する電話端末であることを特徴とする請求項２１記載の発信者認証プログラム。
【請求項２３】
前記着信が想定される複数の発信者は、前記着信側電話端末のユーザの親族であることを特徴とする請求項１９乃至２２のうちいずれか一項記載の発信者認証プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は発信者認証方法、発信者認証装置、発信者認証システム及び発信者認証プログラムに係り、特に着信側電話端末からのコールバックによる発信者認証方法、発信者認証装置、発信者認証システム及び発信者認証プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
通話相手を特定するための技術として知られているナンバーディスプレイや音声認証システムでは、電話をかけて来た相手が、予め電話帳に登録していた電話番号や予め保存しておいた音声データと照合して、照合が一致した場合にのみ、その登録された結果を単に表示するだけであった。従って、上記のナンバーディスプレイや音声認証システムでは、所謂「振り込め詐欺」に代表されるように、身内になりすました悪意ある者が、相手を動揺させて考える時間を与えず振込みを督促するような場合、電話の受け手がその表示結果を見落とす、あるいは誤解する可能性がある。
【０００３】
そこで、この可能性を低減するために、特許文献１には、着信した通話相手の音声をサンプリングして個人認証して本人確認を行い、着信した通話相手が本人であるか否かを認識させ、悪意のある通話相手との通話を防止しようとする音声認識方法が提案されている。
【０００４】
また、特許文献２には、予め電話番号を登録済みの電話機を使用し、利用者が認証を受ける際にユーザＩＤの替りに電話番号を入力すると、その電話番号が予め認証の対象として登録されているかどうかをチェックし、登録されている場合は、その電話番号に対してコールバックを行うことで本人認証を行う認証システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５-１８４６１８号公報
【特許文献２】特開２００６-０３３７８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１記載の音声認識方法は、通話相手の音声信号と、保存手段から読み出した通話相手と思われる発信者の音声サンプルとを照合して、個人認証結果を通知するだけであるため、悪意ある通話相手が身内になりすまして携帯電話機に電話をかけて着信者を動揺させ、これにより当該着信者が本人確認のコールバックの実行を忘れる場合がある。従って、この場合には、特許文献１記載の音声認識方法では、一度電話を切ってこちらから本人確認のための電話をかける、いわゆるコールバックが実行されず、振り込め詐欺が十分に防止できない危険性がある。
【０００７】
また、特許文献２記載の認証システムは、自動コールバック機能を例えばナンバーディスプレイと連動させただけであり、非通知の相手が電話をかけただけで自動コールバック機能が実行されてしまい、ネットワークの負荷が増大して、自動コールバック機能の信頼性が低下してしまう。
【０００８】
本発明は以上の点に鑑みなされたもので、本人確認のためのコールバックを人間が行うのでなく、システムが自動で行うことにより、本人確認をより確実なものとし、また、ネットワークの負荷の増大を抑えて電話による振り込め詐欺の被害を減らし得る発信者認証方法、発信者認証装置、発信者認証システム及び発信者認証プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の目的を達成するため、本発明の発信者認証方法は、発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を着信側電話端末にて入力する入力ステップと、着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、入力ステップで入力されたユーザ指定信号が示す発信者に対応した音声データサンプルを読み出す読み出しステップと、通話相手の受信音声信号と、音声データサンプル保存部から読み出したユーザ指定信号が示す発信者に対応した音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合ステップと、比較照合ステップにより不一致の比較照合結果が得られたときは、着信側電話端末が、ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバックステップとを含むことを特徴とする。
【００１０】
また、上記の目的を達成するため、本発明の発信者認証装置は、発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、入力ステップで入力されたユーザ指定信号が示す発信者に対応した音声データサンプルを読み出す読み出し手段と、通話相手の受信音声信号と、音声データサンプル保存部から読み出したユーザ指定信号が示す発信者に対応した音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、比較照合手段により不一致の比較照合結果が得られたときは、ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段とを有することを特徴とする。
【００１１】
また、上記の目的を達成するため、本発明の発信者認証システムは、発信側電話端末と、着信側電話端末と、リモート端末とがネットワークを介して接続されたシステムであって、上記着信側電話端末は、
発信側電話端末の通話相手との通話開始時に、通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号を入力する入力手段と、ユーザ指定信号が示す発信者の電話端末に対して自動コールバックを行うコールバック手段と、ユーザ指定信号と通話相手の受信音声信号とを送信する送信手段と、比較照合結果を受信する比較照合結果受信手段とを有し、
上記リモート端末は、着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部と、着信側電話端末から送信されたユーザ指定信号と通話相手の受信音声信号とを受信する受信手段と、受信手段により受信されたユーザ指定信号が示す発信者に対応した音声データサンプルを、音声データサンプル保存部から読み出す読み出し手段と、受信手段により受信された通話相手の受信音声信号と、読み出し手段により音声データサンプル保存部から読み出された音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、比較照合手段により得られた比較照合結果を着信側電話端末へ送信する比較照合結果送信手段とを有し、
上記着信側電話端末は、比較照合結果受信手段により受信した比較照合結果が、不一致であることを示しているときは、コールバック手段により自動コールバックを行うことを特徴とする。
【００１２】
更に、上記の目的を達成するため、本発明の発信者認証プログラムは、コンピュータを、
着信側電話端末が、発信側電話端末の通話相手との通話開始時に入力した、通話相手の音声に基づき発信者を示すユーザ指定信号と、通話相手の受信音声信号とを、着信側電話端末から入力として受ける受信手段と、着信が想定される複数の発信者のそれぞれの音声データサンプルが、各発信者毎に対応付けて予め記憶されている音声データサンプル保存部から、ユーザ指定信号が示す発信者に対応した音声データサンプルを読み出す読み出し手段と、入力される通話相手の受信音声信号と、読み出し手段により音声データサンプル保存部から読み出された音声データサンプルとが一致するか否か比較照合する比較照合手段と、比較照合手段により得られた比較照合結果を着信側電話端末へ送信し、その比較照合結果が、不一致であることを示しているときは、着信側電話端末によりユーザ指定信号が示す発信者に対して自動コールバックを行わせる比較照合結果送信手段として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、着信者が本人確認のコールバックの実行を忘れさせても、システムが自動コールバックするので、確実に本人確認が実行され、振り込め詐欺を減らすことができる。また、本発明によれば、着信側電話端末が通信相手を指定することにより、自動コールバック機能のきっかけを絞り込み、その結果ネットワークの負荷を軽減し、自動コールバック機能の信頼性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の音声認証システムの第１の実施形態のシステム構成図である。
【図２】図１中の携帯電話端末及びリモート端末の各要部の構成を示すブロック図である。
【図３】図１の動作説明用シーケンス図である。
【図４】本発明の音声認証システムの第２の実施形態のシステム構成図である。
【図５】図４中の携帯電話端末及びリモート端末の各要部の構成を示すブロック図である。
【図６】図４の動作説明用シーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
次に、本発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００１６】
（第１の実施形態）
図１は、本発明になる音声認証システムの第１の実施形態のシステム構成図を示す。同図に示すように、本実施形態の音声認証システム１０は、ユーザＡの携帯電話端末１００と、ユーザＢの携帯電話端末２００と、リモート端末３００とがネットワーク４００を介して双方向通信可能に接続された携帯電話システムを構成している。ここでは、携帯電話端末１００を発信側、携帯電話端末２００を着信側として説明する。なお、図１では、携帯電話システムに必要な交換機、無線基地局等の本発明に直接関係がない構成要素は図示を省略している。
【００１７】
図２は、図１中の携帯電話端末２００とリモート端末装置３００の要部の一実施形態のブロック図を示す。図２には、本発明と直接関係する自動コールバック機能に関する構成要素を示している。図２に示すように、携帯電話端末２００は、ユーザ指定入力部２０１と、通信部２０２と、表示部２０３とを含む構成である。
【００１８】
携帯電話端末２００内のユーザ指定入力部２０１は、通話開始時に着信側の携帯電話端末２００のユーザＢが通話相手（この場合、発信者の携帯電話端末１００）を指定するための操作キーを備え、ユーザ指定信号（例えば電話帳に登録された名前）を出力する。
【００１９】
通信部２０２は、携帯電話システムに対応した通信機能を有し、携帯電話端末１００との間でネットワーク４００を介して、携帯電話システムに対応した通信コマンドの送受信と音声信号の送受信を行うと共に、受信音声信号をリモート端末３００に出力する。また、通信部２０２は、リモート端末３００からの照合結果信号を受信する。照合結果信号が「不一致」の照合結果を示していれば、携帯電話端末２００が指定した相手（この場合、発信側の携帯電話端末１００）に対し自動コールバックを行う。
【００２０】
この時に表示部２０３は、自動コールバック中であることをユーザＢに知らしめる情報を携帯電話端末２００の画面等に表示する。更に、確実にユーザＢに知らしめるために、表示だけでなく、リンギングやバイブレーション機能と連動させるのもよい。これにより、着信側の携帯電話端末２００から、発信側の携帯電話端末１００に確実に自動コールバックが成立する。
【００２１】
図２に示すように、リモート端末３００は、受信部３０１と、音声データサンプル保存部３０２と、音声照合部３０３と、送信部３０４とから主として構成されている。受信部３０１は、携帯電話端末２００からの信号を受信し、音声データサンプル保存部３０２に転送する。
【００２２】
音声データサンプル保存部３０２は、複数の通話相手の音声データサンプルを、各通話相手毎の識別情報（例えば電話帳に登録された名前等）と対応付けて予め保存している蓄積部である。この通話相手は、例えば親戚、親族など、振り込め詐欺の対象となり得る着信が想定される人物である。また、音声データサンプル保存部３０２は、ユーザ指定入力部２０１から入力されたユーザ指定信号（例えば電話帳に登録された名前）が示す識別情報に対応して記憶されている、該当する音声データサンプルを読み出し、音声照合部３０３に出力する。なお、音声データサンプルとは、例えば音声波形、声紋等を指す。
【００２３】
音声照合部３０３は、音声データサンプル保存部３０２から入力される該当する音声データサンプル信号と、受信部３０１から入力される受信音声信号とを公知の方法で照合し、その照合結果を照合結果信号として携帯電話端末２００に出力する。
【００２４】
次に、本実施形態の動作について、図１及び図２と図３のシーケンス図とを併せ参照して説明する。
【００２５】
まず、携帯電話端末１００が携帯電話端末２００宛に発信すると（ステップＳ１）、発信信号がネットワーク４００を介して携帯電話端末２００に着信する。携帯電話端末２００が着信通知による着信報知をし、これによりユーザＢがオフフックすると、ネットワーク４００を介して携帯電話端末１００と２００との間で所定のシーケンスを経て携帯電話端末１００と２００との間の通話路が確立される（ステップＳ２）。
【００２６】
その通話路確立後の通話開始時に、携帯電話端末１００から通話音声信号が、ネットワーク４００を介して携帯電話端末２００に送信される（ステップＳ３）。携帯電話端末２００の通信部２０２は、この携帯電話端末１００から送信された通話音声信号を受信する（ステップＳ４）。そして、携帯電話端末２００のユーザＢは、発信側である携帯電話端末１００の発信者（通話相手）の音声を聞いて、ユーザ指定入力部２０１の操作キーを操作して、発信者が名乗った、又はユーザＢが通話相手の音声から推定したユーザＡを指定するユーザ指定信号（例えば電話帳に登録された名前）を通信部２０２に供給する（ステップＳ５）。続いて、通信部２０２は、携帯電話端末１００からの受信音声信号と、発信者（この場合ユーザＡ）を指定するユーザ指定信号とを、ネットワーク４００を介してそれぞれリモート端末３００へ出力する（ステップＳ６）。
【００２７】
リモート端末３００は、受信部３０１により携帯電話端末２００から送信された上記の携帯電話端末１００からの受信音声信号と発信者（この場合ユーザＡ）を指定するユーザ指定信号とを受信し（ステップＳ７）、携帯電話端末１００からの受信音声信号は音声照合部３０３に供給し、ユーザ指定信号は音声データサンプル保存部３０２へ供給する。音声データサンプル保存部３０２は、入力されたユーザ指定信号に基づき、ユーザＡの識別情報に対応付けて格納されている、ユーザＡの音声データサンプルを読み出して音声照合部３０３に供給する（ステップＳ８）。
【００２８】
音声照合部３０３は、受信部３０１から供給される携帯電話端末１００からの受信音声信号と、音声データサンプル保存部３０２から供給されるユーザＡの音声データサンプルとを、例えばそれぞれの所定区間毎のパターンが一致するかどうかなどの公知の方法により比較照合し、パターンが一致していれば「一致」、パターンが一致していなければ「不一致」の比較照合結果を示す照合結果信号を送信部３０４へ供給する（ステップＳ９）。送信部３０４は、入力された照合結果信号をネットワーク４００を介して転送元の携帯電話端末２００へ出力する（ステップＳ１０）。なお、この照合結果信号には、ユーザＢがユーザ指定信号により指定した、本来のユーザＡの携帯電話端末１００の電話番号も含まれている。
【００２９】
携帯電話端末２００は、通信部２０２において、リモート端末装置３００からの照合判定結果信号を受信し、照合結果信号が「不一致」であるか否かを判定する（ステップＳ１１）。照合結果信号が「不一致」であるときには、携帯電話端末２００は、ユーザＢがユーザ指定信号により指定したユーザＡの携帯電話端末１００に対し、一旦回線切断した後、自動的に回線接続する自動コールバックを行う（ステップＳ１２）。
【００３０】
この時、携帯電話機２００は、表示部２０３により、自動コールバック中であることをユーザＢに知らしめるための情報を画面に表示する（ステップＳ１３）。更に、確実にユーザＢに知らしめるために、表示だけでなく、リンギングやバイブレーション機能と連動させてもよい。これにより、ユーザＢの携帯電話端末２００からユーザＡの携帯電話端末１００に確実に自動コールバックが成立する。
【００３１】
従って、本実施形態によれば、着信側の携帯電話端末２００では、着信者のユーザＢはユーザ指定入力部２０１により発信者のユーザＡの指定入力を行うので、音声照合部３０３において、悪意ある第三者が、ユーザＢの親戚等の身内のユーザＡに成りすました場合には、悪意ある第三者の受信音声信号と、ユーザＡの音声データサンプルとを比較照合することになり、その結果、「不一致」の照合結果信号を出力し、ユーザＢの携帯電話端末２００の通信部２０２からユーザＡの携帯電話端末１００に自動コールバックすることができる。
【００３２】
このように、本実施形態によれば、着信側のユーザＢの携帯電話端末２００が自動コールバック機能を有しているので、悪意ある第三者がユーザＡになりすまして携帯電話端末２００に電話をかけ、携帯電話端末２００のユーザＢを動揺させ、これにより当該着信者Ｂが本人確認のコールバックの実行を忘れても、携帯電話端末２００から登録されている本来のユーザＡの携帯電話端末１００に自動的にコールバックして、ユーザＢはユーザＡに直前に発信したか否かの本人確認ができるので、ユーザＡになりすました悪意ある第三者の所謂「振り込め詐欺」を未然に防止することができる。
【００３３】
また、本実施形態によれば、自動コールバック機能と音声認証システムとを連動しているので、着信側が通話相手（発信者）を指定することにより、自動コールバック機能のきっかけを絞り込み、その結果ネットワークの負荷を軽減し、自動コールバック機能の信頼性を高めることができる。
【００３４】
（第２の実施形態）
図４は、本発明になる音声認証システムの第２の実施形態のシステム構成図を示す。同図中、図１と同一構成部分には同一符号を付し、その説明を省略する。図４に示すように、本実施形態の音声認証システム２０は、ユーザＡの携帯電話端末１００と、ユーザＢの携帯電話端末２００と、リモート端末３５０と、ユーザＣの携帯電話端末５００とがネットワーク４００を介して双方向通信可能に接続された携帯電話システムを構成している。ここでは、携帯電話端末１００を発信側、携帯電話端末２００を着信側とし、ユーザＣの携帯電話端末５００は第三者の携帯電話装置を示している。なお、図４では、携帯電話システムに必要な交換機、無線基地局等の本発明に直接関係がない構成要素は図示を省略している。
【００３５】
図５は、図１中の携帯電話端末２００、５００とリモート端末装置３５０の要部の一実施形態のブロック図を示す。図５中、図２と同一構成部分には同一符号を付し、その説明を省略する。また、図５には、本発明と直接関係する自動コールバック機能に関する構成要素を示している。また、図５は便宜上、ユーザＢの携帯電話端末２００を２つに分けて図示してあり、よって、図５に示す２つの通信部２０２は、同一である。
【００３６】
図５に示すように、リモート端末３５０は、図２に示したリモート端末装置３００に比較し、音声照合部３０３と通信部３０４との間に会話判定部３０５を追加して自動コールバック機能のきっかけとなる精度を高める工夫をしたものである。会話判定部３０５は、音声照合部３０３から供給される照合結果信号が「不一致」であるときに、受信部３０１から供給される受信音声信号中に、振り込め詐欺の会話に多い予め定めた複数の特定のキーワード（例えば、現金自動預け払い機（ＡＴＭ）、振込み、事故、被害、損害、警察、弁護士等）があるか否かを判定し、その特定のキーワードの数、種類が予め定めた閾値を超えた判定結果が得られた段階で、「危険」と判断し、得られた会話判定結果を送信部３０４を介して携帯電話端末２００に出力する。
【００３７】
携帯電話端末２００の通信部２０２は、会話判定結果が入力されると、自動コールバック信号を携帯電話端末１００へ送信する（携帯電話端末１００に対して自動コールバックを実行する）と共に、携帯電話端末５００にも自動コールバック信号を送信する。携帯電話端末５００は、ユーザＢと信頼関係のあるユーザＣ（例えば警備会社、銀行、親戚など）が所有する携帯電話端末である。
【００３８】
これにより、本実施形態の音声認証システム２０は、自動コールバック機能が動作中であることを第三者に自動通報することにより、振り込め詐欺を未然に防止することを更に確実にするようにしたものである。
【００３９】
次に、本実施形態の動作について、図４及び図５と図６のシーケンス図とを併せ参照して説明する。なお、図６中、図３と同一ステップには同一符号を付し、その説明を省略する。
【００４０】
図５において、音声照合部３０３は、受信部３０１から供給される携帯電話端末１００からの受信音声信号と、音声データサンプル保存部３０２から供給されるユーザＡの音声データサンプルとを公知の方法により比較照合し、その比較照合結果を示す照合結果信号を会話判定部３０５に供給する（ステップＳ９）。
【００４１】
会話判定部３０５は、音声照合部３０３から供給される照合結果信号が「不一致」であるか否かを判定する（ステップＳ２１）。会話判定部３０５は、照合結果信号が「不一致」であるときには、受信部３０１から供給される携帯電話端末１００からの受信音声信号中に、振り込め詐欺の会話に多い予め定めた複数の特定のキーワードのうち、いずれか一以上のキーワードがないかを、公知の音声認識処理方式に基づいて判定する（ステップＳ２２）。会話判定部３０５は、携帯電話端末１００からの受信音声信号中に含まれる特定のキーワードの数、種類が予め定めた閾値を超えた判定結果が得られた段階で、「危険」と判断し、得られた会話判定結果を送信部３０４に出力する。
【００４２】
送信部３０４は、入力された会話判定結果を、ネットワーク４００を介して転送元の携帯電話端末２００へ出力する（ステップＳ２３）。なお、この会話判定結果には、ユーザＢがユーザ指定信号により指定したユーザＡの携帯電話端末１００の電話番号も含まれている。
【００４３】
携帯電話端末２００は、通信部２０２において、リモート端末装置３５０からの会話判定結果を受信し、ユーザＢがユーザ指定信号により指定したユーザＡの携帯電話端末１００に対し、自動コールバック信号をネットワーク４００を介して送信すると同時に、ユーザＣの携帯電話端末５００にもネットワーク４００を介して送信する（ステップＳ２４）。これにより、携帯電話端末２００は、ユーザＢがユーザ指定信号により指定したユーザＡの携帯電話端末１００に対し、一旦回線切断した後、自動的に回線接続する自動コールバックを行う。
【００４４】
一方、携帯電話端末５００は、通信部５０１により自動コールバック信号を受信すると、携帯電話端末２００から携帯電話端末１００へ自動コールバックが行われていることを、表示部５０２の画面に表示する（ステップＳ２５）。これにより、ユーザＢと信頼関係のあるユーザＣにも、自動コールバック機能が動作したことを、認識できるようにする。
【００４５】
これにより、本実施形態によれば、携帯電話端末２００のユーザＢがユーザ指定信号（例えば電話帳に登録された名前）を誤って指定しても、会話判定部３０５が会話内容から振り込め詐欺の危険性ありと判断することができるので、自動コールバック機能動作のきっかけの精度を高め、確実にすることができる。
【００４６】
また、本実施形態によれば、ネットワーク端末３５０は、音声照合部３０３の出力側に会話判定部３０５を接続するようにしているため、ネットワーク４００における全ての会話を判定する必要はなく、特定のキーワードのみ会話中に所定数以上含まれているか否かを判定するだけでよく、これにより会話判定部３０５にかかる負荷を低減し、リソースを有効活用できる。
【００４７】
更に、本実施形態によれば、ユーザＣは携帯電話端末２００が自動コールバックを行っていることを知ることができるので、ユーザＣがユーザＢに直接連絡する、あるいは駆け付けるなどにより、ユーザＢがユーザ指定信号を誤って設定しても、ユーザＢの振り込みを思いとどまらせることができ、振り込め詐欺をより有効に未然防止することができる。
【００４８】
なお、図４及び図５の実施形態では、会話判定部３０５は、音声照合部３０３から供給される照合結果信号が「一致」であるときは、その旨を示す信号を携帯電話端末２００に通知し、「認証ＯＫ」などを表示するようにしてもよい。また、携帯電話端末２００から携帯電話端末１００へ自動コールバックが行われていることを、携帯電話端末５００と並行して、携帯電話端末２００の表示部２０３の画面にも同時に表示するようにしてもよい。また、図４及び図５の実施形態のユーザＣの携帯電話端末５００を省略する構成としてもよい。
【００４９】
更に、図４及び図５の実施形態において、ユーザＣの携帯電話端末５００は携帯電話装置である必要はなく、固定電話装置（例えば親族宅）でもよく、あるいは銀行、警備会社等に設置されている通信端末（電話端末）であってもよい。更に、以上の実施形態において、携帯電話端末１００、２００も携帯電話装置である必要はなく、固定電話装置や通信端末等の携帯電話装置以外の電話端末であってもよい。
【００５０】
また、本発明は、リモート端末３００、３５０で行う動作をコンピュータにより実行させる音声認証プログラムも包含するものである。
【符号の説明】
【００５１】
１０  音声認証システム
１００  ユーザＡの携帯電話端末
２００  ユーザＢの携帯電話端末
２０１  ユーザ指定入力部
２０２、５０１  通信部
２０３、５０２  表示部
３００、３５０  リモート端末
３０１  受信部
３０２  音声データサンプル保存部
３０３  音声照合部
３０４  送信部
３０５  会話判定部
４００  ネットワーク
５００  ユーザＣの携帯電話端末
【図１】
2010268173.tif 000003
【図２】
2010268173.tif 000004
【図３】
2010268173.tif 000005
【図４】
2010268173.tif 000006
【図５】
2010268173.tif 000007
【図６】
2010268173.tif 000008