(57)【要約】【課題】携帯通信端末に送信されたメッセージに対する応答メッセージをインターネットを介して送信する。【解決手段】ＶＭＳ制御サーバ５が、発信側通信端末１から受信側通信端末２に対して発呼して送信された音声メッセージをウェブサーバ６の記憶手段に格納する。ウェブサーバ６は、インターネット１１に接続されたインターネット端末８の要求に応じて、記憶手段に格納された音声メッセージの情報を含むデータをインターネット１１を介してインターネット端末８に送信する。そして、ウェブサーバ６が、インターネット１１を介してインターネット端末８から送信されたメッセージを発信側通信端末１に送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯通信端末に対して発呼した第１の通信端末から送信された音声を音声メッセージとして音声メッセージ記憶手段に格納する音声メッセージ格納手段と、
インターネットに接続され、前記携帯通信端末の利用者によって利用される第２の通信端末の要求に応じて、前記音声メッセージ記憶手段に格納された音声メッセージの情報を含むデータを入力して前記インターネットを介して前記第２の通信端末に送信するウェブサーバとを備え、
前記ウェブサーバは、前記データの受信に応じて前記インターネットを介して前記第２の通信端末から送信されたメッセージを前記第１の通信端末に送信する
ことを特徴とするウェブ連携メッセージ送信システム。
【請求項２】
音声メッセージをテキストデータに変換し、変換後のテキストデータをテキスト記憶手段に格納するメッセージ変換手段を備え、
ウェブサーバは、前記テキスト記憶手段に格納されたテキストデータを第２の通信端末に送信する
請求項１に記載のウェブ連携メッセージ送信システム。
【請求項３】
ウェブサーバは、第２の通信端末の要求に応じて、音声メッセージまたは音声メッセージから変換されたテキストデータを前記第２の通信端末に送信する
請求項２に記載のウェブ連携メッセージ送信システム。
【請求項４】
ウェブサーバは、第２の通信端末からインターネットを介して送信された第２のメッセージをショートメールサービスを用いて第１の通信端末の電話番号宛に送信する
請求項１から請求項３のうちいずれかに記載のウェブ連携メッセージ送信システム。
【請求項５】
ウェブサーバは、第２の通信端末からインターネットを介して送信された第２のメッセージを第１の通信端末の電子メールアドレス宛に送信する
請求項１から請求項４のうちいずれかに記載のウェブ連携メッセージ送信システム。
【請求項６】
携帯通信端末に対して発呼した第１の通信端末から送信された音声を音声メッセージとして音声メッセージ記憶手段に格納する音声メッセージ格納ステップと、
インターネットに接続され、前記携帯通信端末の利用者によって利用される第２の通信端末の要求に応じて、前記音声メッセージ記憶手段に格納された音声メッセージの情報を含むデータを入力して前記インターネットを介して前記第２の通信端末に送信する第１のメッセージ送信ステップと、
前記データの受信に応じて前記インターネットを介して前記第２の通信端末から送信されたメッセージを前記第１の通信端末に送信する第２のメッセージ送信ステップとを備えた
ことを特徴とするメッセージ送信方法。
【請求項７】
音声メッセージをテキストデータに変換し、変換後のテキストデータをテキスト記憶手段に格納するメッセージ変換ステップを備え、
第１のメッセージ送信ステップで、前記テキスト記憶手段に格納されたテキストデータを第２の通信端末に送信する
請求項６に記載のメッセージ送信方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発信側通信端末の発信に対する着信応答が行われなかった場合に、音声メッセージを格納してインターネットを介して発信先に送信するウェブ連携メッセージ送信システムおよびメッセージ送信方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
着信側携帯通信端末が応答しなかった場合に、発信側通信端末から送信された音声メッセージを録音し、その後の当該着信側携帯通信端末からの要求に応じて、録音した音声メッセージを当該着信側通信端末に送信する音声メールシステム（Ｖｏｉｃｅ  Ｍａｉｌ  Ｓｙｓｔｅｍ（ＶＭＳ））がある。
【０００３】
具体的には、ＶＭＳは、着信側携帯通信端末の利用者が着信に対する応答動作を行わなかった場合等に、発信側通信端末になされた利用者の操作に応じて音声メッセージをメールボックスに格納する。そして、着信側携帯通信端末が、ＶＭＳの利用者（具体的には、例えば、ＶＭＳのサービスの加入者である着信側携帯通信端末の利用者）による操作に応じて所定の発信先への発信動作を行った場合に、ＶＭＳは、メールボックスを検索する。
【０００４】
特許文献１には、記憶装置（メールボックス）に格納されたメッセージをインターネットを介してウェブ端末で取り出すことができるサービスが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−７７４１６号公報（段落００２５〜００７４、図１）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ＶＭＳに加入している利用者の着信側携帯通信端末が、携帯通信ネットワークの圏外（携帯通信ネットワークの基地局からの電波が届かない場所（例えば、海外等））にある場合や、何らかの理由で発信ができない場合にはＶＭＳのメールボックスを検索することができない。
【０００７】
また、特許文献１に記載されているサービスにおいて、メールボックスに格納されているメッセージに対してその場で応答できることが望ましい。すなわち、特許文献１に記載されているサービスでは、利用者は、メールボックスからメッセージを取り出した後、着信側携帯通信端末等を用いて当該メッセージの発信元に対して発信等して応答するのであるが、海外に滞在している等の場合には発信元へ応答が困難であり、当該メッセージに対してその場で応答できることが望ましい。
【０００８】
そこで、本発明は、メールボックスに格納されたメッセージに対して容易に応答することができるウェブ連携メッセージ送信システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明によるウェブ連携メッセージ送信システムは、携帯通信端末に対して発呼した第１の通信端末から送信された音声を音声メッセージとして音声メッセージ記憶手段に格納する音声メッセージ格納手段と、インターネットに接続され、携帯通信端末の利用者によって利用される第２の通信端末の要求に応じて、音声メッセージ記憶手段に格納された音声メッセージの情報を含むデータを入力してインターネットを介して第２の通信端末に送信するウェブサーバとを備え、ウェブサーバは、データの受信に応じてインターネットを介して第２の通信端末から送信されたメッセージを第１の通信端末に送信することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明によるメッセージ送信方法は、携帯通信端末に対して発呼した第１の通信端末から送信された音声を音声メッセージとして音声メッセージ記憶手段に格納する音声メッセージ格納ステップと、インターネットに接続され、携帯通信端末の利用者によって利用される第２の通信端末の要求に応じて、音声メッセージ記憶手段に格納された音声メッセージの情報を含むデータを入力してインターネットを介して第２の通信端末に送信する第１のメッセージ送信ステップと、データの受信に応じてインターネットを介して第２の通信端末から送信されたメッセージを第１の通信端末に送信する第２のメッセージ送信ステップとを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、送信された音声メッセージに対してインターネットを介して容易に応答することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】ウェブ連携メッセージ送信システムの実施形態の構成例を示す説明図である。
【図２】ＶＭＳ制御サーバの構成例を示すブロック図である。
【図３】音声応答装置の構成例を示すブロック図である。
【図４】本実施形態のウェブ連携メッセージシステムの動作を説明するシーケンス図である。
【図５】本発明の概要を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
本発明によるウェブ連携メッセージ送信システムの実施形態について説明する。図１は、ウェブ連携メッセージ送信システムの実施形態の構成例を示す説明図である。
【００１４】
図１に示すウェブ連携メッセージ送信システムは、発信側通信端末（第１の通信端末）１から送信された音声メッセージを格納するストレージ７、インターネット１１に接続されたウェブサーバ６、および各装置を制御するＶＭＳ（Ｖｏｉｃｅ  Ｍａｉｌ  Ｓｙｓｔｅｍ）制御サーバ（音声メッセージ格納手段、メッセージ変換手段）５を含み、受信側通信端末２が圏外（携帯通信ネットワーク３の基地局からの電波が届かない場所（例えば、海外等））等である場合に発信側通信端末１からの発信に応答する音声応答装置４に接続されている。なお、発信側通信端末１および受信側通信端末２は、例えば、携帯電話機である。また、受信側通信端末２が圏外等である場合とは、例えば、受信側通信端末２が通話中である場合や、受信側通信端末２が電源オフ状態である場合、受信側携帯端末２が圏外にいる場合等をいう。
【００１５】
ＶＭＳ制御サーバ５は、音声応答装置４に、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）１３を介して接続されている。また、音声応答装置４およびＶＭＳ制御サーバ５は、発信側通信端末１が受信側通信端末２と通信可能でない場合に（例えば、受信側通信端末２が通話中である場合や、受信側通信端末２が電源オフ状態である場合、受信側携帯端末２が圏外にいる場合等）、発信側通信端末１と携帯通信ネットワーク３を介して通信可能である。
【００１６】
インターネット端末（第２の通信端末）８は、インターネット１１を介してウェブサーバ６と情報の送受信が可能である。
【００１７】
図２は、ＶＭＳ制御サーバ５の構成例を示すブロック図である。図２に示すように、ＶＭＳ制御サーバ５は、ハードディスク３０１と、ウェブサーバ６、ストレージ７、インターネット１１および携帯通信ネットワーク３に接続され、情報を送受信する外部インターフェイス制御部３０２と、ハードディスク３０１、ＬＡＮ１３および外部インターフェイス制御部３０２に接続され、各部を制御するメイン制御部３００とを含む。
【００１８】
外部インターフェイス制御部３０２は、メイン制御部３００の制御にもとづいて、携帯通信ネットワーク３を介して発信元（本実施形態では発信側通信端末１）から送信された音声メッセージをストレージ７における発信先（本実施形態では受信側通信端末２）に応じた格納領域に格納する。
【００１９】
また、メイン制御部３００は、携帯通信ネットワーク３を介して発信元（本実施形態では発信側通信端末１）から送信された音声メッセージをテキストメッセージに変換する。そして、メイン制御部３００は、変換後のテキストメッセージを外部インターフェイス制御部３０２を介して、ウェブサーバ６の記憶手段に格納する。
【００２０】
なお、メイン制御部３００には、例えば、ＡＳＲ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ  Ｓｐｅｅｃｈ  Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ：自動音声認識）の処理を実行するためのプログラムが搭載され、当該プログラムを実行することにより、音声メッセージをテキストメッセージ（テキストデータ）に変換する。
【００２１】
また、外部インターフェイス制御部３０２は、メイン制御部３００の制御にもとづいて、インターネット１１を介したインターネット端末８の要求に応じて、ストレージ７に格納されている音声メッセージを当該インターネット１１を介して当該インターネット端末８に送信する。
【００２２】
図３は、音声応答装置４の構成例を示すブロック図である。図３に示すように、音声応答装置４は、ハードディスク２０３と、携帯通信ネットワーク３に接続され、携帯通信ネットワーク３を介して携帯通信端末を情報を送受信するための制御を行う信号制御部２００と、携帯通信ネットワーク３を介して携帯通信端末と音声データを送受信する音声回線部２０１と、ＶＭＳ制御サーバ５およびハードディスク２０３に接続され、各部を制御する主制御部２０２とを含む。
【００２３】
ハードディスク２０３には、携帯通信端末の利用者に音声メッセージを送信することを促すための音声ガイダンスの音声データが記憶されている。
【００２４】
次に、本実施形態のウェブ連携メッセージ送信システムの動作を説明する。図４は、本実施形態のウェブ連携メッセージ送信システムの動作を説明するシーケンス図である。
【００２５】
まず、発信側通信端末１が発信者の操作に従って受信側通信端末２にダイヤル発信するが（ステップＳ１０１）、受信側通信端末２が圏外等である場合に、音声応答装置４の音声回線部２０１が、主制御部２０２の制御に従ってハードディスク２０３に記憶されている音声ガイダンスを携帯通信ネットワーク３を介して発信側通信端末１に送信する。
【００２６】
発信側通信端末１が、送信された音声ガイダンスに応じた発信者の操作に従って音声メッセージを送信すると（ステップＳ１０２）、ＶＭＳ制御サーバ５は、送信された音声メッセージをストレージ７に格納する。ＶＭＳ制御サーバ５は、送信された音声メッセージをウェブサーバ６の記憶手段にも格納させるようにしてもよい（ステップＳ１０３）。また、ＶＭＳ制御サーバ５は、送信された音声メッセージをテキストメッセージに変換して、音声メッセージとともにウェブサーバ６の記憶手段（音声メッセージ記憶手段、テキスト記憶手段）に格納させる。ここで、テキストメッセージが音声メッセージの情報を含むデータである。
【００２７】
なお、ＶＭＳ制御サーバ５は、例えば、ウェブサーバ６の記憶手段における発信側通信端末１の発信先の電話番号（つまり、受信側通信端末２の電話番号）に応じた記憶領域（記憶手段）に、テキストメッセージと音声メッセージとを格納させる。
【００２８】
インターネット端末８が、利用者の操作に従ってウェブサーバ６にユーザＩＤやパスワード等を送信することによりログインし、音声メッセージまたはテキストメッセージの送信を要求した場合に（ステップＳ１０４）、ウェブサーバ６は、当該要求に応じて、記憶手段に格納されている音声メッセージまたはテキストメッセージをインターネット端末８に送信する（ステップＳ１０５）。
【００２９】
なお、ウェブサーバ６の記憶手段には、例えば、利用者のユーザＩＤと受信側通信端末２の電話番号とが対応づけられて記憶されている。そして、ウェブサーバ６は、ログインされた場合に、例えば、ウェブサーバ６の記憶手段においてインターネット端末８から送信されたユーザＩＤに対応づけられた電話番号に応じた記憶領域に格納されている音声メッセージまたはテキストメッセージをインターネット端末８に送信する。
【００３０】
ウェブサーバ６は、インターネット端末８に、音声メッセージを送信するのか、またはテキストメッセージを送信するのかを利用者に選択させるための画面をインターネット端末８の表示手段に表示させるための情報を送信するように構成されていてもよい。そして、ウェブサーバ６は、当該画面の表示結果に応じて利用者によってインターネット端末８になされた操作に従って、音声メッセージまたはテキストメッセージをインターネット端末８に送信するように構成されていてもよい。
【００３１】
インターネット端末８は、音声メッセージが送信された場合に当該音声メッセージにもとづく音声を出力し、テキストメッセージが送信された場合に当該テキストメッセージをテキストメッセージをディスプレイ等の表示手段に表示させる。
【００３２】
そして、インターネット端末８は、利用者の操作に応じて、音声メッセージやテキストメッセージに応答するための返信メールを作成する（ステップＳ１０６）。
【００３３】
インターネット端末８は、作成した返信メールをインターネット１１を介してウェブサーバ６に送信する（ステップＳ１０７）。ウェブサーバ６は、送信された返信メールを発信側通信端末１に送信する（ステップＳ１０８）。
【００３４】
なお、ウェブサーバ６には発信側通信端末１の電子メールアドレスが予め登録され、ウェブサーバ６が、登録されている電子メールアドレスに返信メールを送信するように構成されていてもよい。また、音声応答装置４が、通知された発信側通信端末１の発信者番号（つまり、発信側通信端末１の電話番号）がＶＭＳ制御サーバ５を介してウェブサーバ６に通知し、ウェブサーバ６が、通知された発信側通信端末１の発信者番号を記憶し、記憶した当該発信者番号宛に返信メールをショートメールサービスを用いて送信するように構成されていてもよい。
【００３５】
また、ウェブサーバ６は、インターネット端末８に、発信者の電子メールアドレスや電話番号を利用者に入力させるための画面をインターネット端末８の表示手段に表示させるための情報を送信するように構成されていてもよい。そして、ウェブサーバ６は、当該画面の表示結果に応じて利用者によってインターネット端末８に入力された電子メールアドレスや電話番号宛に、返信メールを送信するように構成されていてもよい。
【００３６】
以上に述べたように、本発明によれば、受信側通信端末２の利用者が、発信側通信端末１の発信者からのメッセージをインターネット端末８を用いて受信することができる。従って、受信側通信端末２が海外等の圏外等にあり、発信できない場合であっても発信側通信端末１の発信者からのメッセージを受信することができる。
【００３７】
さらに、本発明によれば、受信側通信端末２の利用者が、受信した発信者からのメッセージに対する返信メールをインターネット端末８を用いて容易に送信することができる。従って、受信側通信端末２の利用者がインターネット１１を介した情報の送受信が可能な状況であれば、発信側通信端末１の発信者からのメッセージを受信して、当該メッセージに対する返信メールを送信することができ、緊急事態に対応したり、ビジネスの機会損失を防いだりすることができる。
【００３８】
また、ＶＭＳ制御サーバ５が、送信された音声メッセージをＡＳＲを用いてテキストメッセージに変換するので、外国語の音声メッセージもテキストメッセージに変換され、利用者は比較的容易に返信メールを作成することが可能になる。
【００３９】
次に、本発明の概要について説明する。図５は、本発明の概要を示すブロック図である。本発明のウェブ連携メッセージ送信システムは、メッセージ格納手段１０１と記憶手段１０２とウェブサーバ１０３とを備える。
【００４０】
音声メッセージ格納手段（例えば、ＶＭＳ制御サーバ５）１０１は、携帯通信端末（例えば、受信側通信端末２）に対して発呼した第１の通信端末（例えば、発信側通信端末１）から送信された音声を音声メッセージとして音声メッセージ記憶手段（例えば、ウェブサーバ６の記憶手段）１０２に格納する。ウェブサーバ（例えば、ウェブサーバ６）１０３は、インターネット１１に接続され、携帯通信端末の利用者によって利用される第２の通信端末（例えば、インターネット端末８）の要求に応じて、音声メッセージ記憶手段１０２に格納された音声メッセージの情報を含むデータを入力してインターネット１１を介して第２の通信端末に送信する。ウェブサーバ１０３は、データの受信に応じてインターネット１１を介して第２の通信端末から送信されたメッセージを第１の通信端末に送信する。
【００４１】
そのような構成によれば、携帯通信端末の利用者は、送信された音声メッセージに対してインターネット１１を介して容易に応答（メッセージを送信）することができる。
【００４２】
また、上記の実施形態には、音声メッセージをテキストデータに変換し、変換後のテキストデータをテキスト記憶手段（例えば、ウェブサーバ６の記憶手段）に格納するメッセージ変換手段（例えば、ＶＭＳ制御サーバ５）を備え、ウェブサーバが、テキスト記憶手段に格納されたテキストデータを第２の通信端末に送信する構成が開示されている。
【００４３】
そのような構成によれば、携帯通信端末の利用者は、第２の通信端末を用いて音声メッセージをテキストデータで受信することができる。
【００４４】
また、上記の実施形態には、ウェブサーバが、第２の通信端末の要求に応じて、音声メッセージまたは音声メッセージから変換されたテキストデータを第２の通信端末に送信する構成が開示されている。
【００４５】
そのような構成によれば、携帯通信端末の利用者は、状況に応じて第２の通信端末を用いて音声メッセージまたはテキストデータで受信することができる。
【００４６】
また、上記の実施形態には、ウェブサーバが、第２の通信端末からインターネットを介して送信された第２のメッセージをショートメールサービスを用いて第１の通信端末の電話番号宛に送信する構成が開示されている。
【００４７】
そのような構成によれば、携帯通信ネットワークを介して第２のメッセージを第１の通信端末に送信することができる。
【００４８】
また、上記の実施形態には、ウェブサーバが、第２の通信端末からインターネットを介して送信された第２のメッセージを第１の通信端末の電子メールアドレス宛に送信する構成が開示されている。
【００４９】
そのような構成によれば、インターネットを介して第２のメッセージを第１の通信端末に送信することができる。
【産業上の利用可能性】
【００５０】
本発明は、圏外等にある携帯通信端末の利用者にメッセージを送信するメッセージ送信システムに利用可能である。
【符号の説明】
【００５１】
１      発信側通信端末
２      受信側通信端末
３      携帯通信ネットワーク
４      音声応答装置
５      ＶＭＳ制御サーバ
６      ウェブサーバ
７      ストレージ
８      インターネット端末
１１    インターネット
１３    ＬＡＮ
１０１  メッセージ格納手段
１０２  記憶手段
１０３  ウェブサーバ
２００  信号制御部
２０１  音声回線部
２０２  主制御部
２０３  ハードディスク
３００  メイン制御部
３０１  ハードディスク
３０２  外部インターフェイス制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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