(57)【要約】【課題】  誤った番号のダイヤリングによるファックス誤送信を防止する。【解決手段】  呼設定受付部１３がファックス装置からの呼設定情報を受け付けると，受付判定部１４が，呼設定情報が受付情報保持部１１の受付情報と一致するかを調べる。呼設定が一致しなければ，付加情報生成部１５が付加情報を生成し，メッセージ生成部２３が，メッセージ生成要求部１７の要求に基づいて，付加情報を含む宛先情報の再投入を指示するメッセージを生成し，送信元に応答する。その後，呼設定受付部１３が，送信元ファックス装置からの，付加情報と宛先情報の再投入による呼設定を受け付け，受付判定部１４が，呼設定が受付情報の付加情報と宛先情報との一致を調べ，一致すれば，セッション処理部１２が呼接続制御を行う。【選択図】  図４
2010087687.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
受付が完了した呼設定情報を受付情報として保持する受付情報保持部と，
ファックス装置から発信された呼設定情報を受け付ける呼設定受付部と，
前記受け付けた呼設定情報と前記受付情報とを比較し，当該受け付けた呼設定情報に一致する受付情報が前記受付情報保持部に存在する場合に，当該受け付けた呼設定情報を受付済みと判定する受付判定部と，
前記受け付けた呼設定情報が受付済みと判定されなかった場合に，前記呼設定情報の宛先情報の再投入を指示するメッセージを生成するメッセージ生成部と，
前記メッセージを前記ファックス装置へ応答するメッセージ応答部と，
前記受け付けた呼設定情報が受付済みと判定された場合に，当該受け付けた呼設定情報によるファックス通信の呼接続を制御する呼制御部とを備え，
前記呼設定受付部は，前記メッセージが前記ファックス装置へ応答された場合に，前記受け付けた呼設定情報の受付を完了し，当該呼設定情報を前記受付情報として前記受付情報保持部へ格納する
ことを特徴とする呼制御システム。
【請求項２】
前記再投入を指示した宛先情報に付加する付加情報を生成する付加情報生成部を備えて，
前記メッセージ生成部が，前記メッセージとして，前記付加情報を前記宛先情報に付加する指示を含むメッセージを生成し，
前記受付判定部が，前記受付情報が前記付加情報を含む場合に，受付済みと判定した呼設定情報の宛先情報に付加された付加情報が前記受付情報の付加情報と一致するときに，前記呼設定情報を正当と判定し，
前記呼制御部が，前記受付済みの呼設定情報が正当と判定された場合に，前記受け付けた呼設定によるファックス通信の呼接続を制御し，
前記呼設定受付部が，前記メッセージが前記ファックス装置へ応答された場合に，前記受け付けた呼設定情報の受付を完了し，前記呼設定情報と前記付加情報とを含む受付情報を前記受付情報保持部へ格納する
ことを特徴とする請求項１記載の呼制御システム。
【請求項３】
前記受付情報が前記呼設定情報の受付時刻を含む場合に，前記受け付けた呼設定情報の受付時刻が，前記受付情報の受付時刻から所定の有効期限を経過しているかを判定する有効期限判断部を備え，
前記受付判定部が，前記受付時刻が前記有効期限を経過する呼設定情報を，受付済みではないと判定する
有効と判定された呼設定情報のみを処理する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の呼制御システム。
【請求項４】
前記付加情報生成部が，前記付加情報を再投入する宛先情報に付加するべき付加位置を設定し，
前記メッセージ生成部が，前記付加位置の指示を含むメッセージを生成し，
前記受付判定部が，前記受付済みと判定された呼設定情報について，前記付加情報が前記付加位置に付加されているときに，前記呼設定情報を正当と判定する
ことを特徴とする請求項２または請求項３のいずれか一項に記載の呼制御システム。
【請求項５】
前記メッセージ生成部は，前記メッセージのトーキーデータを生成する
ことを特徴とする請求項１ないし請求項４のいずれか一項に記載の呼制御システム。
【請求項６】
前記メッセージ生成部は，前記メッセージの非音声系データを生成し，
前記メッセージ応答部は，前記メッセージをファックス通信によって送信する
ことを特徴とする請求項１ないし請求項５のいずれか一項に記載の呼制御システム。
【請求項７】
ファックス装置と通信可能なコンピュータに，
ファックス装置から発信された呼設定情報を受け付ける呼設定受付処理と，
受付が完了した呼設定情報を受付情報として保持する受付情報保持部にアクセスし，前記受け付けた呼設定情報と前記受付情報とを比較し，当該受け付けた呼設定情報に一致する前記受付情報が前記受付情報保持部に存在する場合に，当該受け付けた呼設定情報を受付済みと判定する受付判定処理と，
前記受け付けた呼設定情報が受付済みと判定されなかった場合に，前記呼設定情報の宛先情報の再投入を指示するメッセージを生成するメッセージ生成処理と，
前記メッセージを前記ファックス装置へ応答するメッセージ応答処理と，
前記メッセージが前記ファックス装置へ応答された場合に，前記受け付けた呼設定情報の受付を完了し，当該呼設定情報を前記受付情報として前記受付情報保持部へ格納する受付完了処理と，
前記受け付けた呼設定情報が受付済みと判定された場合に，当該受け付けた呼設定情報によるファックス通信の呼接続を制御する呼制御処理とを，
実行させるための呼制御プログラム。
【請求項８】
ファックス装置と通信可能なコンピュータが実行する呼制御方法であって，
ファックス装置から発信された呼設定情報を受け付ける処理過程と，
受付が完了した呼設定情報を受付情報として保持する受付情報保持部にアクセスし，前記受け付けた呼設定情報と前記受付情報とを比較し，当該受け付けた呼設定情報に一致する前記受付情報が前記受付情報保持部に存在する場合に，当該受け付けた呼設定情報を受付済みと判定する処理過程と，
前記受け付けた呼設定情報が受付済みと判定されなかった場合に，前記呼設定情報の宛先情報の再投入を指示するメッセージを生成する処理過程と，
前記メッセージを前記ファックス装置へ応答する処理過程と，
前記メッセージが前記ファックス装置へ応答された場合に，前記受け付けた呼設定情報の受付を完了し，当該呼設定情報を前記受付情報として前記受付情報保持部へ格納する処理過程と，
前記受け付けた呼設定情報が受付済みと判定された場合に，当該受け付けた呼設定情報によるファックス通信の呼接続を制御する処理過程とを備える
ことを特徴とする呼制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は，ファックスの誤送信を防止する呼制御技術に関する。より詳しくは，本発明は，ファックス送信操作時に発信者の宛先情報の確認を促すことによって，ファックス誤送信を防止する呼制御システム，コンピュータを前記呼制御システムとして機能させるための呼制御プログラム，前記呼制御システムが実行する呼制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から，ファックスの誤送信を防止するための様々な解決案が提示されている。
【０００３】
一つの従来技術として，ネットワークに接続されているＩＰ電話機に対応して，通話用電話番号および文書用電話番号が記述されたテーブルを持ち，ネットワークを介してファックス装置から宛先電話番号を含む文書を受信すると，その文書を自装置に格納し，受信した電話番号が該文書通信用電話番号に一致するＩＰ電話を特定し，特定したＩＰ電話機に対して前記の受信文書が格納されている旨を通知する受信通知信号を送信し，送信宛先者に文書の受信を通知して確実に受け取ることができるようにするシステムが知られている（例えば，特許文献１）。
【０００４】
また，別の従来技術として，ＩＰ電話をかける際に間違った電話番号をダイヤルして通話機能を持たないＩＰファックス専用機等に着信した場合に，発呼側にその旨を知らせて，送信元へ誤送信を気づかせることができる画像通信装置が知られている（例えば特許文献２）。
【特許文献１】特開２００６−７４５６６号公報
【特許文献２】特開２００６−３２４８３５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
セキュリティ面から，ファックス装置の送信操作で誤った番号をダイヤルして送信し，意図しない情報漏洩を引き起こしてしまうことが特に問題となっている。
【０００６】
前記の従来技術では，ファックス送信前に，宛先電話番号の正誤を確認することができず，情報漏洩を防止することができなかった。
【０００７】
ファックス誤送信防止の対策は，ファックス装置自体に手を入れることなく実施できることが望ましい。また，着信側に，コールバックさせたり，いったん表紙だけの空送りを受信させたりするなどの余分な操作を強いる方法も可能な限り避けるべきである。
【０００８】
さらに，ファックス送信のために特殊な操作や運用，例えばパスワードの入力，コンピュータの連携ソフトを起動する等の操作が不要であることが望ましい。特殊な操作や運用が必要な場合には訓練が必要であり，未熟者の誤操作による誤送信事故が発生する恐れがあるからである。
【０００９】
ところで，電話系システムは，企業内ネットワークおよび公衆電話網のいずれもが，今後はＩＰ電話システムにほぼ全面的に移行すると予想される。したがって，ＩＰ電話システムのインフラ環境に適した誤送信防止対策を実現できることは，将来に渡っての効果が大きい。
【００１０】
本発明は，利用者が操作しやすく，運用習熟のための訓練も特に不要で，かつ，ファックス装置への機能の盛り込みを行うことなくファックス誤送信を防止できる技術の提供を目的とするものである。
【００１１】
なお，本発明は，ＩＰネットワークの接続制御システム側において特定の処理を行うことによって実現することができ，しかも，この特定の処理は，接続制御システムを構成するコンピュータへのソフトウェアによる機能追加によって実現することができる。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明の特徴は，送信元ファックス装置からの呼設定を，直ちに通信相手先に接続せず，最初に呼設定を受けた場合は呼設定情報の受付処理のみ行い，メッセージを流して宛先情報を再ダイヤルさせ，次に呼設定を受けたときに，最初の呼設定と同じ内容であることを確認して通信相手に呼を接続する制御を，呼制御システムにおいて行うことである。
【００１３】
これにより，誤った番号をダイヤルすることによる誤送信を防止することができる。
【００１４】
さらに，本発明の別の特徴は，最初に呼設定を受けた場合に，再ダイヤル時に宛先情報に任意の値を付加することを指示し，二回目に呼設定を受け付けたときに，呼設定情報に含まれる付加情報が指示した付加情報と一致することを確認して通信相手に呼を接続する制御を，呼制御システムにおいて行うことである。
【００１５】
これにより，リダイヤルやダイヤルメモリ再送等の機械的な自動再送処理を拒否し，確実なダイヤル操作を発信者に要求し，誤った番号の投入による誤送信を防止することができる。
【００１６】
本発明にかかる呼制御システムは，１）受付が完了した呼設定情報を，受付情報として保持する受付情報保持部と，２）ファックス装置から発信された呼設定情報を受け付ける呼設定受付部と，３）前記受け付けた呼設定情報と前記受付情報とを比較し，当該受け付けた呼設定情報に一致する前記受付情報が前記受付情報保持部に存在する場合に，当該受け付けた呼設定情報を受付済みと判定する受付判定部と，４）前記受け付けた呼設定情報が受付済みと判定されなかった場合に，前記呼設定情報の宛先情報の再投入を指示するメッセージを生成するメッセージ生成部と，５）前記メッセージを前記ファックス装置へ応答するメッセージ応答部と，６）前記受け付けた呼設定情報が受付済みと判定された場合に，当該受け付けた呼設定情報によるファックス通信の呼接続を制御する呼制御部とを備え，前記呼設定受付部は，前記メッセージが前記ファックス装置へ応答された場合に，前記受け付けた呼設定情報の受付を完了し，当該呼設定情報を前記受付情報として前記受付情報保持部へ格納する。
【００１７】
以下に，本発明にかかる呼制御システムの動作概要を説明する。
【００１８】
発信者が宛先情報（相手先電話番号）をダイヤルすると，ファックス装置から，投入された宛先電話番号に基づく呼設定が発信される。呼制御システムでは，呼設定受付部が，この呼設定情報を受け付ける。
【００１９】
受付判定部が，受け付けた呼設定情報と受付情報とを比較し，呼設定情報に一致する受付情報が受付情報保持部に存在するかを判定する。ここで，受け付けた呼設定情報が一回目のダイヤル操作によるものであれば，この呼設定情報は受付処理が完了しておらず，受付情報として保持されていない。したがって，この呼設定情報は，受付済みではないと判定される。
【００２０】
すると，メッセージ生成部が，呼設定情報の宛先情報の再投入を指示するメッセージを生成し，メッセージ応答部が，このメッセージを送信元のファックス装置へ応答する。
【００２１】
生成されるメッセージは，例えば，「いったんオンフックし，宛先電話番号を再度ダイヤルしてください」というトーキーデータ（音声データ）でよい。このような指示メッセージがファックス装置から出力されることによって，発信者が指示メッセージを聴取し，指示に従って宛先電話番号を再度ダイヤルすることが期待できる。
【００２２】
メッセージがファックス装置に応答されると，呼設定受付部が，この呼設定情報の受付を完了し，受付情報として受付情報保持部へ格納する。
【００２３】
その後，発信者がメッセージを聴取して，宛先情報（電話番号）を再度ダイヤルすると，ファックス装置から，投入された宛先電話番号に基づく呼設定が発信される。
【００２４】
呼制御システムでは，呼設定受付部が，この呼設定情報を受け付け，受付判定部が，受け付けた呼設定情報と一致する受付情報が受付情報保持部に保持されているかを判定する。
【００２５】
ここでは，すでに最初に受け付けた呼設定情報に基づく受付情報が受付情報保持部に格納されている。そこで，受け付けた呼設定情報は受付済みと判定される。
【００２６】
すると，呼制御部が，今回受け付けた呼設定情報の宛先電話番号への呼設定を中継し，ファックス通信の呼制御を行う。
【００２７】
また，前記呼制御システムは，上記の構成をとる場合に，再投入を指示した呼設定情報の宛先情報に付加する付加情報を生成する付加情報生成部を備えるとともに，以下の処理を行う。
【００２８】
前記メッセージ生成部が，メッセージとして，付加情報を宛先情報に付加する指示を含むメッセージを生成する。さらに，受付判定部が，受付済みと判定した呼設定情報の宛先情報に付加された付加情報が受付情報の付加情報と一致するときに呼設定情報を正当と判定する。そして，呼制御部が，受付済みの呼設定情報の付加情報が正当と判定された場合に，受け付けた呼設定情報によるファックス通信の呼接続を制御する。また，呼設定受付部が，メッセージがファックス装置へ応答された場合に，受け付けた呼設定情報の受付を完了し，呼設定情報と付加情報とを含む受付情報を前記受付情報保持部へ格納する。
【００２９】
この構成の場合に，呼制御システムは，以下のように動作する。
【００３０】
発信者が宛先電話番号をダイヤルすると，ファックス装置から，投入された宛先電話番号による呼設定が発信される。呼制御システムでは，呼設定受付部が，この呼設定情報を受け付ける。
【００３１】
受付判定部が，受け付けた呼設定情報と受付情報とを比較し，呼設定情報と一致する受付情報が受付情報保持部に格納されているかを判定する。ここで，最初に受け付けた呼設定情報は，受付処理が完了しておらず，受付済みではないと判定される。
【００３２】
すると，付加情報生成部は，受け付けた呼設定に対する任意の付加情報（例えば“８”）を生成する。
【００３３】
続いて，メッセージ生成部が，生成した付加情報を付加した宛先情報の再投入を指示する旨のメッセージを生成して送信元のファックス装置へ応答する。
【００３４】
生成される指示メッセージは，例えば，「いったんオンフックし，宛先電話番号の先頭に“８”を付けてください」というトーキー情報（音声データ）とする。この指示メッセージがファックス装置から出力されることによって，発信者が指示に従って，付加情報と宛先情報（電話番号）をダイヤルすることが期待できる。
【００３５】
発信者が，付加情報と宛先電話番号とを続けてダイヤルすると，ファックス装置から，投入された付加情報と宛先電話番号とに基づく呼設定が発信される。
【００３６】
呼制御システムでは，呼設定受付処理部が，この呼設定情報を受け付け，受付判定部が，受け付けた呼設定情報と一致する受付情報が保持されているかを判定する。
【００３７】
ここでは，すでに最初の呼設定の受付処理が完了して，呼設定情報に基づく受付情報が保持されているため，受付済みと判定される。そこで，受付判定部が，受け付けた呼設定情報を受付済みと判定する。
【００３８】
すると，呼制御部が，今回受け付けた呼設定情報の宛先電話番号から付加情報を削除して呼設定を変更し，変更した呼設定情報を宛先電話番号へ中継し，ファックス通信制御を行う。
【００３９】
本発明によれば，発信者がファックス装置で宛先電話番号をダイヤルした後，応答の指示メッセージで指示された宛先情報と付加情報とを再ダイヤルすることが要求される。宛先情報を二回続けてダイヤルすることによって，発信者に，宛先電話番号の正誤を確認して正しい宛先情報のダイヤル操作を意識的に行わせて，誤送信事故を防止することができる。
【００４０】
また，本発明によれば，宛先情報に任意の付加情報を付加したとの再投入を指示するため，単純なリダイヤル機能やメモリ送信機能による自動的な宛先情報の投入を拒否して，誤接続の確率を大幅に下げることができる。
【発明の効果】
【００４１】
本発明によれば，ファックス送信が行われる前に，発信者に宛先情報の正誤を確認させることができるため，誤送信事故を防止することができる。
【００４２】
発信者は，複数回の送信操作が必要となるが，通常のファックス送信ダイヤル操作の範囲であるため，操作習熟のための訓練が不要であり，誤操作の可能性が低く，運用が簡単である。
【００４３】
また，本発明によれば，ファックス通信の受信側からみると，呼の着信は一回であるため，発信者へのコールバックなどの操作を要求せず，運用面での負担が少ない。
【００４４】
また，本発明によれば，ファックス装置自体に手を入れることなく，呼制御システム側でのソフトウェアによる機能追加によって実施することができるため，導入負担が少なく，既存設備に対して広範囲の適用が可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４５】
図１は，本発明の実施の形態における構成概要を示す図である。
【００４６】
呼制御システム１は，企業内ネットワーク２に接続するファックス装置３のファックス通信制御を行う。企業内ネットワーク２は，例えばＩＰ（Internet Protocol）ネットワークであり，公衆網ゲートウェイ５を介してＩＰ公衆ネットワーク６と接続する。
【００４７】
ファックス装置３は，ファックス通信の信号をＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）に変換するＶｏＩＰターミナルアダプタ（ＶｏＩＰ  ＴＡ）４を介して企業内ネットワーク２に接続し，呼制御システム１の呼接続制御によって，他のファックス装置３，７とファックス通信を行い，ファックス画像データを送受信する。
【００４８】
ファックス装置３，ＶｏＩＰ  ＴＡ４は，一般的なＩＰ電話システムで使用されるハードウェアを備えるものである。
【００４９】
呼制御システム１は，呼管理装置１０とメッセージ管理装置２０とを備える。
【００５０】
呼管理装置１０は，送信元のファックス装置３で投入された宛先情報（公衆回線網電話番号，ＩＰアドレス）による呼設定を受け付け，ファックス通信の呼接続を制御する。
【００５１】
メッセージ管理装置２０は，企業内ネットワーク２に接続するファックス装置３に対し，音声メッセージ（トーキー）を生成して応答し，または，非音声系データのメッセージを生成して送信元のファックス装置３へ送信する。
【００５２】
なお，以下の説明および図中において，呼管理装置１０を，コールマネージャ１０またはＣＬｍと，メッセージ管理装置２０を，メッセージサーバ２０またはＭＳｓｖと，それぞれ記す場合がある。
【００５３】
図１の構成例における本発明の動作原理を，図２および図３を用いて説明する。図２では，ステップＳ１〜Ｓ４の処理を，図３では，処理ステップＳ５〜Ｓ８の処理を，それぞれ示す。
【００５４】
図１の構成例において，呼制御システム１は，部門外へのファックス送信，例えば，部門Ａからみて部門Ｂおよび顧客側に対するファックス送信の場合に，以下の誤送信防止処理を経て呼接続するものとする。
【００５５】
処理ステップＳ１：  部門Ａのファックス装置３ａで，ユーザが，宛先情報として，ファックス装置７の電話番号「０６−６１２３−４５６７」をダイヤルしてファックス送信を開始する。呼設定信号は，ＶｏＩＰ  ＴＡ４で，パケットに変換されコールマネージャ１０へ中継される。
【００５６】
処理ステップＳ２：  コールマネージャ１０は，ファックス装置３ａが発信した呼設定を受け付け，呼設定情報（宛先電話番号，送信元電話番号，受付時刻等）を記録しておく。
【００５７】
さらに，受け付けた呼設定情報が受付済みであるか，受付情報をもとに判定する。呼設定情報が受付情報と同じでなければ，受付済みではないと判定し，メッセージサーバ２０に対し，宛先電話番号の再ダイヤルを指示する指示メッセージ生成要求を送信する。
【００５８】
または，付加情報として任意の数字（例えば“８”）を生成し，付加情報「８」を付加した宛先電話番号の再ダイヤルを指示する指示メッセージ生成要求を送信する。
【００５９】
処理ステップＳ３：  メッセージサーバ２０は，指示メッセージ生成要求を受け付けると，トーキー機能により，要求された指示メッセージ（音声データ）を生成して送信元のファックス装置３ａへ応答する。
【００６０】
生成する指示メッセージは，例えば「受付を行いました。一度電話を切ってください。再度相手番号をダイヤルしてください。」とする。
【００６１】
付加情報を生成している場合には，例えば「受付を行いました。一度電話を切ってください。次は，“先頭”に“８”を付け，続けて相手番号をダイヤルしてください。」とする。
【００６２】
処理ステップＳ４：  ファックス装置３ａは，メッセージサーバ２０が生成したメッセージ音声を出力する。発信者は，この音声メッセージを聴取することができる。
【００６３】
処理ステップＳ５：  ファックス装置３ａでは，発信者の操作によって，いったん呼切断してオンフックとなり，オフフックの後，宛先電話番号「０６−６１２３−４５６７」が再投入される。または，付加情報「８」と宛先電話番号「８０６−６１２３−４５６７」が再投入される。
【００６４】
ファックス装置３ａは，再投入された宛先電話番号または付加情報と宛先電話番号とに基づいた呼設定信号を発信する。
【００６５】
処理ステップＳ６：  コールマネージャ１０は，ファックス装置３ａから呼設定情報を受け付けると，保持していた受付情報と照合し，呼設定情報の内容が受付情報と一致するかを判定する。
【００６６】
処理ステップＳ７：  呼設定情報が受付情報と一致すれば，この呼設定情報を正当なファックス通信であると判定し，この呼設定をＩＰ公衆ネットワーク６側へ中継する。
【００６７】
また，呼設定情報が付加情報を含む場合には，呼設定情報が受付情報の呼設定情報と一致するならば，受付済みと判定し，さらに，呼設定の付加情報と受付情報の付加位置との同一性を調べる。２つの付加情報が一致した場合に，この呼設定を正当なファックス通信であると判定し，この呼設定情報の宛先情報を，付加情報を除去した元の宛先情報へ戻して，ＩＰ公衆ネットワーク６側へ中継する。
【００６８】
処理ステップＳ８：  コールマネージャ１０が発信した呼設定は，公衆網ゲートウェイ５によって中継される。顧客側のファックス装置７がファックス装置３ａの呼設定を受け付けて呼接続が確立して，ファックス装置３ａからファックス装置７への通信が可能となる。
【００６９】
図４は，呼制御システム１を構成する呼管理装置１０とメッセージ管理装置２０との内部構成例を示す図である。
【００７０】
呼管理装置１０は，受付情報保持部１１，セッション処理部１２，呼設定受付部１３，受付判定部１４，付加情報生成部１５，有効期限判断部１６，メッセージ生成要求部１７を備える。
【００７１】
受付情報保持部１１は，呼設定受付部１３が受け付けた呼設定情報のうち，受付処理が完了した呼設定情報を受付情報として保持する。
【００７２】
図５は，受付情報のデータ構造を示す図である。
【００７３】
図５に示すように，受付情報は，各呼設定ごとに，受付時刻（YYYY.MM.DD hh.mm.ss），管理番号（任意の桁数の数値），受付回数（０以上の整数），送信元ＩＰアドレス，送信元電話番号，宛先ＩＰアドレス，宛先電話番号，付加番号（０〜９までの数字，＃，＊のいずれか１つ，またはその組み合わせ），付加位置（０（付加なし），１（先頭），２（末尾）），送信元ファックス情報（０（音声出力あり），１（音声出力なし））を含む。
【００７４】
「受付時刻」は，呼設定の受付日時を示し，呼設定情報の有効期間の判定に用いる。「管理番号」は，受け付けた呼設定情報の識別情報であり，ユニークな値が設定される。
【００７５】
「受付回数」は，同じ内容の呼設定情報が受付済みであるかを示す。許容する再受付回数の判定に使用してもよい。この値が１以上であれば，受付済みと判定される。
【００７６】
「送信元ＩＰアドレス」は，受け取った呼設定情報（メッセージ）内に記載された送信元のファックス装置３またはＶｏＩＰ  ＴＡ４のＩＰアドレスを示す。「送信元電話番号」は，受け取った呼設定情報（メッセージ）内に記載された送信元のファックス装置３の内線または公衆網電話番号を示す。
【００７７】
「宛先ＩＰアドレス」は，受け取った呼設定情報（メッセージ）内に記載された宛先のファックス装置３またはＶｏＩＰ  ＴＡ４のＩＰアドレスを示す。「宛先電話番号」は，受け取った呼設定情報（メッセージ）内に記載された宛先のファックス装置３またはＶｏＩＰ  ＴＡ４の内線または公衆網電話番号を示す。
【００７８】
「付加番号」は，付加情報生成部１５によって生成された，指示メッセージによって，宛先情報の再投入時に付加することを指示した値である。
【００７９】
「付加位置」は，指示メッセージによって，再投入される宛先情報（宛先電話番号または宛先ＩＰアドレス）に対して付加番号を付加する位置を示す。なお，付加番号の付加位置が固定である場合は，この要素は省略されてもよい。
【００８０】
「送信元ファックス情報」は，ファックス装置３の音声出力機能の有無を示し，生成する指示メッセージのデータ種別を設定するために使用される。
【００８１】
「送信元ファックス情報」には，０（音声出力あり），１（音声出力なし）が設定される。設定の値が０であれば，音声データの指示メッセージの生成が要求され，設定の値が１であれば，非音声データの指示メッセージ，例えば画像データによるメッセージの生成が要求される。
【００８２】
セッション処理部１２は，呼接続のセッションを処理する。
【００８３】
呼設定受付部１３は，ファックス装置３から発信された呼設定信号を受け付け，受付処理が完了した呼設定情報をもとに受付情報を生成して受付情報保持部１１に格納する。
【００８４】
受付判定部１４は，受け付けた呼設定情報と，受付情報保持部１１に保持されている受付情報とを比較して，２つの情報の同一性を判定する。２つの情報の内容が一致した場合に，受け付けた呼設定情報を「受付済み」と判定し，一致しない場合に「未受付」と判定する。
【００８５】
さらに，受付判定部１４は，受け付けた呼設定情報に含まれる付加情報と，受付情報の付加番号（指示メッセージで指示した付加番号）との同一性を判定する。付加情報が一致すれば，受け付けた呼設定情報を「正当」と判定する。
【００８６】
付加情報生成部１５は，受け付けた呼設定情報が「未受付」であれば，任意の付加番号を生成する。
【００８７】
メッセージ生成要求部１７は，受け付けた呼設定が「未受付」であれば，送信元への指示メッセージ生成要求をメッセージサーバ２０へ送信する。付加番号が生成されている場合には，付加番号を含む指示メッセージ生成要求をメッセージサーバ２０へ送信する。
【００８８】
この要求によってメッセージサーバ２０は，トーキーにより指示メッセージを生成して，送信元のファックス装置３へ応答する。
【００８９】
指示メッセージ生成要求には，音声／非音声の設定を含めてもよいが，一般的には，トーキーによる指示メッセージ（音声メッセージ）の生成が要求される。
【００９０】
また，トーキーによる指示メッセージは一例であるが，既存のファックス装置への機能要求が少ないことから好ましい。
【００９１】
有効期限判断部１６は，呼設定受付部１３が受け付けた呼設定情報の受付時刻が，受付情報の受付時刻からの所定の有効期限内であるかを判定する。受付判定部１４は，受け付けた呼設定情報の受付時刻が受付情報の受付時刻から起算した所定の有効期限内でなければ「未受付」と判定する。
【００９２】
メッセージ生成要求部１７は，メッセージサーバ２０に対し，指示メッセージ生成要求する。指示メッセージが非音声データの場合には，指示メッセージ生成に必要な情報（確認用情報）を送信する。
【００９３】
図６は，確認用情報のデータ構造を示す図である。
【００９４】
コールマネージャ１０からメッセージサーバ２０へ送信される確認用情報は，受付情報保持部１１に保持されている呼設定情報から生成され，「管理番号，送信元ＩＰアドレス，送信元電話番号，付加番号，付加位置，送信元ファックス情報」等の情報要素が含まれる。
【００９５】
メッセージ管理装置２０は，セッション処理部２１，コールマネージャ通信制御部２２，メッセージ生成部２３，送信元情報保持部２４，ファックス手順処理部２５，呼制御部２６を備える。
【００９６】
セッション処理部２１は，メッセージの応答処理等のセッションを処理する。
【００９７】
コールマネージャ通信制御部２２は，コールマネージャ１０との通信を制御し，コールマネージャ１０からの指示メッセージ生成要求，確認用情報を受信する。
【００９８】
メッセージ生成部２３は，受信した指示メッセージ生成要求に基づいて，指示メッセージ，または，付加番号，付加位置等の指示を含む指示メッセージを生成し，送信元のファックス装置３へ応答する。
【００９９】
確認用情報の「送信元ファックス情報」に０（音声出力あり）が設定されていれば，指示メッセージをトーキー信号で生成し，ファックス装置３へ流す。
【０１００】
また，「送信元ファックス情報」に１（音声出力なし）が設定されていれば，指示メッセージを画像データとして生成し，ファックス装置３へファックス送信する。
【０１０１】
この場合に，送信元情報保持部２４は，受信した確認用情報に基づいて指示メッセージ生成およびファックス送信処理のための送信元情報を保持する。
【０１０２】
図７に，送信元情報のデータ構成例を示す。
【０１０３】
送信元情報は，図６に示す確認用情報に，応答先である送信元のファックス装置３への指示メッセージの出力状態を示す「メッセージ送信状態」を付加した情報である。
【０１０４】
「メッセージ送信状態」は，０（未送信），１（送信完了（成功）），２（送信完了（失敗））のいずれかが設定され，指示メッセージ応答の処理状態に応じて書き換えられる。
【０１０５】
ファックス手順処理部２５は，メッセージ生成部２３が画像データの指示メッセージを生成する場合に，指示メッセージを送信元のファックス装置３へ送信するためのファックス通信手順を実行する。
【０１０６】
呼制御部２６は，メッセージ生成部２３が画像データの指示メッセージを生成する場合に，送信元のファックス装置３との呼接続を制御する。
【０１０７】
なお，ファックス装置３への指示メッセージを，常にトーキー信号で生成する場合には，送信元情報保持部２４，ファックス手順処理部２５，および呼制御部２６の構成を省略することができる。
【０１０８】
以下に，本発明の一実施例における処理の流れを説明する。
【０１０９】
図８は，図１に示す構成例の各構成要素のネットワーク設定情報である。図１の各構成要素は，「備考」に示す構成要素の種別に応じて，電話番号（内線），電話番号（公衆回線）またはＩＰアドレスのいずれかのネットワーク設定情報を有する。
【０１１０】
ファックス装置３（ＦＡＸ−ａ，ＦＡＸ−ａ’，ＦＡＸ−ｂ，ＦＡＸ−ｅ等）の電話番号は，一般的なＩＰ電話システムと同様に，コールマネージャ１０とファックス装置３を配下に収容するＶｏＩＰ  ＴＡ（以下，ＴＡと記す）４とによって決定される。
【０１１１】
図９および図１０は，ファックス装置３（ＦＡＸ−ａ）から外部のファックス装置７（ＦＡＸ−ｅ）へのファックス通信が行われる場合の処理の流れを示す図である。
【０１１２】
図９において，送信元のＦＡＸ−ａ３がオフフックとなり，宛先電話番号が投入される（１０１）。ＦＡＸ−ａ３を収容しているＴＡ−ａ４は，コールマネージャ１０に対し呼設定の信号を送信する（１０２）。
【０１１３】
ここで，ＴＡ−ａ４からコールマネージャ１０への呼設定，コールマネージャ１０経由でメッセージサーバ２０からの応答は，一般的なＩＰ電話システムの呼設定に従ったものであり，ここではＩＥＴＦ  ＲＦＣ３２６１  ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を想定する。
【０１１４】
コールマネージャ１０は，ＴＡ−ａ４からの呼設定を受け入れ，送信元のＦＡＸ−ａ３の電話番号，送信元ＴＡのＩＰアドレス，宛先のＦＡＸ−ｅ７の電話番号，宛先ＴＡのＩＰアドレス，受付時刻を記録する（１０３）。
【０１１５】
コールマネージャ１０は，保持している受付情報を参照し，受け入れた呼設定情報が受付済みか否かを判定する（１０４）。ここで，受付情報の送信元情報と宛先情報とが一致する呼設定情報であって，所定の有効期限以内の受付であれば「受付済み」と判定する。該当しない呼設定情報は「未受付」と判定して，新たに受付処理を行う。
【０１１６】
コールマネージャ１０は，呼設定情報が「受付済み」でない場合（未受付）に，付加番号を生成する（１０５）。そして，メッセージサーバ２０へ，指示メッセージ生成要求と確認用情報（指示メッセージに含む付加番号，付加番号を付加する付加位置，送信元情報等）とを送信する（１０６）。
【０１１７】
同時にコールマネージャ１０は，送信側のＴＡ−ａ４からの呼設定情報をメッセージサーバ２０に中継する（１０７）。
【０１１８】
メッセージサーバ２０は，指示メッセージ生成要求を受信すると，トーキー機能により音声メッセージを作成する。指示メッセージには，一度電話を切ってかけ直し，付加番号を付けた相手先電話番号の再投入を促す旨の定型的な内容が含まれている。この指示メッセージに，付加番号を含んだ音声を挿入する（１０８）。
【０１１９】
メッセージサーバ２０は，（１０８）の処理と並行して，コールマネージャ１０を中継してきた送信側のＴＡ−ａ４からの呼設定情報を受け入れ（１０９），送信側のＴＡ−ａ４とメッセージサーバ２０間でＩＰ電話のセッションを確立する（１１０〜１１３）。送信元のＦＡＸ−ａ３に対し，メッセージサーバ２０からの指示メッセージの音声が届く状態になる。
【０１２０】
メッセージサーバ２０から送信元のＦＡＸ−ａ３に，音声メッセージが送信される（１１４）。
【０１２１】
次に，図１０に示すように，ＦＡＸ−ａ３がオンフックとなり（１１５），ＴＡ−ａ４が切断要求をコールマネージャ１０へ通知し（１１６），コールマネージャ１０がメッセージサーバ２０へ切断要求を通知し（１１７），メッセージサーバ２０が呼切断を行って完了を通知すると，コールマネージャ１０，ＴＡ−ａ４を介して，切断完了がＦＡＸ−ａ３へ通知され，呼が切断される（１１８〜１２１）。
【０１２２】
この間，コールマネージャ１０は，呼切断処理までの信号をモニタして，正常に呼切断がなされると，受け入れた呼設定情報を，正式に受付情報として登録して受付処理を完了する（１１９）。
【０１２３】
指示メッセージを聴取した発信者の操作によって，送信元のＦＡＸ−ａ３がオフフックとなり，付加番号と宛先電話番号とが投入される（１２２）。
【０１２４】
コールマネージャ１０は，呼設定を受け入れ（１２３），受け入れた呼設定情報に対応する受付情報があるかを照合して，受付済みかを判定する。さらに，呼設定情報の宛先番号に付加された付加番号と付加位置が正当かを判定する。受け入れた呼設定情報が受付情報の呼設定情報と同一性を有し，付加番号と付加位置が正当であれば，この呼設定情報が，受付処理した呼設定情報に継続するものであると判断する（１２４）。
【０１２５】
コールマネージャ１０は，受け入れた呼設定の宛先電話番号から付加番号を削除して呼設定情報の内容を書き換え，書き換えた呼設定情報（信号）を，本来の宛先であるＦＡＸ−ｅ７への送信のために公衆網ゲートウェイ（ＧＷ−ｅ）５に中継する（１２５）。
【０１２６】
ＧＷ−ｅ５を介して，宛先のＦＡＸ−ｅ７を配下とするＴＡ４がこの呼設定を受信すると，呼設定情報の受け入れ処理を行い，宛先番号情報に対応した配下のＦＡＸ−ｅ７を呼び出し，ＦＡＸ−ｅ７がオフフックとなりアンサーバックトーンを送信元方向に出力し，ファックス装置間での通信が開始する（１２６〜１３６）。
【０１２７】
なお，図１０の（１２５）〜（１３６）の処理は，既知の呼接続処理を示すので，詳細な説明を省略する。
【０１２８】
図１１および図１２は，ファックス装置３（ＦＡＸ−ａ）から他部門Ｂのファクス装置３（ＦＡＸ−ｂ）へのファックス通信が行われ，ファックス送信が拒否された場合の処理の流れを示す図である。
【０１２９】
図１１の（２０１）〜（２１４）および図１２の（２１５）〜（２２３）の処理は，図９に示す（１０１）〜（１１４）および図１０に示す（１１５）〜（１２３）の処理と同様であるので説明を省略する。
【０１３０】
図１２において，コールマネージャ１０は，受け入れた呼設定情報に対応する受付情報があるかを照合し，さらに，呼設定の宛先番号に付加された付加番号と付加位置とが一致するかを判定する。付加番号または付加位置が一致しない場合には，受け入れた呼設定は正当な呼設定情報ではないと判断する（２２４）。コールマネージャ１０は，メッセージサーバ２０へ，エラーメッセージ生成要求を送信し，送信側のＴＡ−ａ４からの呼設定情報をメッセージサーバ２０に中継する（２２５）。
【０１３１】
メッセージサーバ２０は，送信側のＴＡ−ａ４からの呼設定情報を受け入れると（２２６），送信側のＴＡ−ａ４とメッセージサーバ２０間でＩＰ電話のセッションを確立し（２２７〜２３１），その間に，メッセージサーバ２０がトーキー機能によってエラーメッセージを生成すると（２２９），このメッセージの音声を送信元のＦＡＸ−ａ３に対し送信する（２３３）。
【０１３２】
送信元のＦＡＸ−ａ３では，発信者が，このエラーメッセージを聴取し，投入した宛先電話番号の正誤を確認できるため，間違った電話番号のダイヤルによる誤送信事故を防止することができる。
【０１３３】
メッセージサーバ２０は，発信者への指示メッセージとして，非音声によるメッセージ，例えば，画像データや，指定メールアドレスへのメール発信を出力することができる。この場合に，メッセージサーバ２０は，トーキー機能による音声メッセージ生成処理の代わりに，非音声系データによるメッセージを生成し出力する機能を備えるように構成される。
【０１３４】
発信者は，送信元のファックス装置３で受信される非音声系の指示メッセージ，例えば画像データによるメッセージに従って，付加番号と宛先電話番号を再投入してファックス送信を行う。
【０１３５】
図１３および図１４は，メッセージサーバ２０が，非音声系メッセージとして，画像データによる指示メッセージを生成し出力する場合の処理の流れを示す図である。
【０１３６】
図１３の（３０１）〜（３０７）の処理は，図９に示す（１０１）〜（１０７）の処理と同様であるので説明を省略する。
【０１３７】
メッセージサーバ２０は，コールマネージャ１０からの指示メッセージ生成要求を受信して，画像データの指示メッセージを生成する（３０８）。さらに，メッセージサーバ２０は，コールマネージャ１０から受信した確認用情報をもとに送信元情報（送信元電話番号と送信元ＩＰアドレスを含む）を記録する（３０９）。
【０１３８】
そして，メッセージサーバ２０は，セッション切断処理を行い，送信元のＦＡＸ−ａ３では相手切断となる（３１０〜３１８）。その後，メッセージサーバ２０は，送信元のＦＡＸ−ａ３に対しファックス送信を行い（３１９〜３２９），ＦＡＸ−ａ３からのアンサーバックトーンを受けると（３３０），図１４に示すように，メッセージサーバ２０は，付加番号とその付加位置を含む指示メッセージの画像データを送信し（３３１），その後に切断処理を行う（３３２〜３３７）。
【０１３９】
コールマネージャ１０は，メッセージサーバ２０から送信元のＦＡＸ−ａ３への呼完了により，（３０３）で受け付けた呼設定についての受付処理を完了し，正式に受付情報を登録する（３３８）。
【０１４０】
指示メッセージを見た発信者の操作によって，ＦＡＸ−ａ３がオフフックとなり，付加番号と宛先電話番号とが投入される（３３９）。
【０１４１】
以降の（３４０）〜（３５３）の処理は，図１０の（１２３）〜（１３６）の処理と同様であるので説明を省略する。
【０１４２】
次に，呼制御システム１の各構成要素の処理の流れを説明する。
【０１４３】
図１５および図１６は，コールマネージャ１０の処理フロー図である。
【０１４４】
コールマネージャ１０では，セッション処理部１２が，ファックス装置３からの信号受信を待機し（ステップＳ４０１），呼設定信号の入力があれば（ステップＳ４０２のＹＥＳ），呼設定受付部１３が呼設定信号を入力し，呼設定情報（送信元電話番号，送信元ＩＰアドレス，宛先電話番号，宛先ＩＰアドレス，受付時刻等）を記録する。
【０１４５】
受付判定部１４は，受け付けた呼設定情報（送信元電話番号／ＩＰアドレス，宛先電話番号／ＩＰアドレス）を，受付情報保持部１１が保持する受付情報と比較して，受け付けた呼設定情報が「受付済み」か否かを判定する（ステップＳ４０３）。受け付けた呼設定情報の内容が受付情報と一致した場合には「受付済み」と判定し（ステップＳ４０４のＹＥＳ），ステップＳ４１１の処理へ進む。
【０１４６】
一方，受け付けた呼設定情報の内容が受付情報と一致しない場合には「未受付」と判定し（ステップＳ４０４のＮＯ），ステップＳ４０５の処理へ進む。
【０１４７】
ステップＳ４０５の処理では，付加情報生成部１５は，任意の数字／記号またはその組み合わせを生成して付加番号とし，付加位置を設定する。
【０１４８】
そして，メッセージ生成要求部１７は，メッセージサーバ２０に，指示メッセージ生成要求と，確認用情報（付加番号，付加位置，送信元情報（電話番号，ＩＰアドレス））とを送信する（ステップＳ４０６）。
【０１４９】
セッション処理部１２は，メッセージサーバ２０と送信元のＴＡ４の応答を中継し，モニタする（ステップＳ４０７）。
【０１５０】
セッション処理部１２が，受け付けた呼設定情報による呼の切断をモニタしたら（ステップＳ４０８のＹＥＳ），呼設定受付部１３は，記録していた呼設定情報，付加番号，付加位置等の情報に管理番号を付与して生成した受付情報を，受付情報保持部１１に格納して，受付処理を完了する（ステップＳ４０９）。
【０１５１】
ステップＳ４１１の処理では，有効期限判断部１６が，呼設定情報の受付時刻が，受付情報の受付時刻から有効期限内であるかを判断する。有効期限内であれば（ステップＳ４１１のＹＥＳ），呼設定情報の宛先電話番号に付加された付加番号と受付情報に設定された付加番号とを照合し（ステップＳ４１２），２つの付加番号が一致すれば（ステップＳ４１３のＹＥＳ），セッション処理部１２が，呼設定情報の宛先情報を，付加番号を削除した宛先情報に変更して，宛先へ呼設定情報を中継し（ステップＳ４１４），メッセージサーバ２０と送信元のＴＡ４の応答を中継し，モニタする（ステップＳ４１５）。ファックス装置３と宛先のファックス装置７との呼接続が行われたら（ステップＳ４１６），呼設定受付部１３は，受付情報保持部１１から該当する受付情報を削除して，受付解除処理を行う（ステップＳ４１７）。
【０１５２】
ステップＳ４１１の処理で，呼設定情報の受付時刻が有効期限経過後である場合（ステップＳ４１１のＮＯ），または，ステップＳ４１３の処理で，２つの付加番号が不一致である場合（ステップＳ４１３のＮＯ），エラー処理が実行される（ステップＳ４１８）。
【０１５３】
エラー処理として，メッセージ生成要求部１７は，メッセージサーバ２０に，所定のエラーメッセージ生成要求と確認用情報を送信し，メッセージサーバ２０のメッセージ生成部２３は，付加情報が一致しない旨のエラーメッセージ，または，有効期限を経過した旨のエラーメッセージ（トーキー）を生成して，送信元のファックス装置３へ流す。
【０１５４】
図１７は，メッセージサーバ２０の処理フロー図である。
【０１５５】
メッセージサーバ２０では，セッション処理部２１が，コールマネージャ１０からの信号受信を待機し（ステップＳ５０１），メッセージ生成要求を受信したら（ステップＳ５０２のＹＥＳ），コールマネージャ通信制御部２２が，メッセージ生成要求と付加番号を取得する（ステップＳ５０３）。
【０１５６】
メッセージ生成部２３は，付加番号を組み入れた指示メッセージ（トーキー）を生成し（ステップＳ５０４），セッション処理部２１は，コールマネージャ１０からの呼設定を受け入れて（ステップＳ５０５），送信元のＴＡ４との間でセッションを確立し（ステップＳ５０６），指示メッセージを送信元のＴＡ４へ出力する（ステップＳ５０７）。
【０１５７】
その後に，呼切断が行われたら（ステップＳ５０８のＹＥＳ），切断終了を行い（ステップＳ５１０），呼切断がなければ（ステップＳ５０８のＮＯ），セッション保持のタイムアウトを待って（ステップＳ５０９），切断終了を行う（ステップＳ５１０）。
【０１５８】
図１８は，音声出力機能を備える送信元のファックス装置３の処理フロー図である。
【０１５９】
ファックス装置３では，発信者の操作によるオフフックの後（ステップＳ６０１），宛先電話番号が投入され，呼設定が発信される（ステップＳ６０２）。
【０１６０】
その後，メッセージサーバ２０から送信された指示メッセージの音声を出力し（ステップＳ６０３），呼切断を行いオンフックとなる（ステップＳ６０４）。
【０１６１】
発信者の操作によるオフフックの後（ステップＳ６０５），メッセージ内の付加番号を付加位置（先頭）に付けた宛先電話番号が投入され，呼設定が発信される（ステップＳ６０６）。コールマネージャ１０で呼接続が中継されると，通信相手先のファックス装置７から発信されたアンサーバックトーンを受信し（ステップＳ６０７），ファックス通信が開示される（ステップＳ６０８）。
【０１６２】
図１９は，音声出力機能を持たない送信元のファックス装置３の処理フロー図である。
【０１６３】
ファックス装置３がオフフックとなり（ステップＳ７０１），宛先電話番号が投入され，呼設定が発信される（ステップＳ７０２）。
【０１６４】
その後，メッセージサーバ２０で呼切断（相手先切断）が行われると（ステップＳ７０３），呼切断が行われオンフックとなる（ステップＳ７０４）。続いて，メッセージサーバ２０から着信があり（ステップＳ７０５），付加番号が組み込まれた指示メッセージの画像データを受信する（ステップＳ７０６）。メッセージサーバ２０とのファックス通信終了後に，オンフックとなる（ステップＳ７０７）。
【０１６５】
以降のステップＳ７０８〜ステップＳ７１１の処理は，図１８のステップＳ６０５〜Ｓ６０８の処理と同様であるので，説明を省略する。
【０１６６】
以上，本発明をその実施の形態により説明したが，本発明はその主旨の範囲において種々の変形が可能であることは当然である。
【０１６７】
例えば，受付情報にファックス装置が所属する部門やグループを記録することにより，セキュリティを特に重視したい外線，ネットワークアドレスの異なる部門外等，範囲を特定したセキュリティ送信を行うことができる。なお，その逆の設定として，特定の部門内はセキュリティを解除し，他はセキュリティ操作を要求するような設定も可能である。
【０１６８】
また，本発明は，コンピュータにより読み取られ実行されるプログラムとして実施することができる。本発明を実現するプログラムは，コンピュータが読み取り可能な，可搬媒体メモリ，半導体メモリ，ハードディスクなどの適当な記録媒体に格納することができ，これらの記録媒体に記録して提供され，または，通信インタフェースを介して種々の通信網を利用した送受信により提供される。
【図面の簡単な説明】
【０１６９】
【図１】本発明の実施の形態における構成概要を示す図である。
【図２】本発明の動作原理を説明するための図（１）である。
【図３】本発明の動作原理を説明するための図（２）である。
【図４】呼制御システムを構成する呼管理装置とメッセージ管理装置との内部構成例を示す図である。
【図５】受付情報のデータ構造を示す図である。
【図６】確認用情報のデータ構造を示す図である。
【図７】送信元情報のデータ構成例を示す図である。
【図８】図１に示す構成例の各構成要素のネットワーク設定情報を示す図である。
【図９】外部のファックス装置へのファックス通信が行われる場合の処理の流れを示す図（１）である。
【図１０】外部のファックス装置へのファックス通信が行われる場合の処理の流れを示す図（２）である。
【図１１】他部門Ｂのファックス装置へのファックス通信が行われ，ファックス送信が拒否された場合の処理の流れを示す図（１）である。
【図１２】他部門Ｂのファックス装置へのファックス通信が行われ，ファックス送信が拒否された場合の処理の流れを示す図（２）である。
【図１３】メッセージサーバが，非音声系（画像データ）による指示メッセージを生成し出力する場合の処理の流れを示す図（１）である。
【図１４】メッセージサーバが，非音声系（画像データ）による指示メッセージを生成し出力する場合の処理の流れを示す図（２）である。
【図１５】コールマネージャの処理フロー図（１）である。
【図１６】コールマネージャの処理フロー図（２）である。
【図１７】メッセージサーバの処理フロー図である。
【図１８】音声出力機能を備える送信元のファックス装置の処理フロー図である。
【図１９】音声出力機能を持たない送信元のファックス装置の処理フロー図である。
【符号の説明】
【０１７０】
１  呼制御システム
１０  呼管理装置（コールマネージャ：ＣＬｍ）
１１  受付情報保持部
１２  セッション処理部
１３  呼設定受付部
１４  受付判定部
１５  付加情報生成部
１６  有効期限判断部
１７  メッセージ生成要求部
２０  メッセージ管理装置（メッセージサーバ：ＭＳｓｖ）
２１  セッション処理部
２２  コールマネージャ通信制御部
２３  メッセージ生成部
２４  送信元情報保持部
２５  ファックス手順処理部
２６  呼制御部
２  企業内ネットワーク
３  ファックス装置（ＦＡＸ）
４  ＶｏＩＰターミナルアダプタ（ＶｏＩＰ  ＴＡ）
５  公衆網ゲートウェイ（ＧＷ−ｅ）
６  ＩＰ公衆ネットワーク
７  顧客側のファックス装置
【図１】
2010087687.tif 000003
【図２】
2010087687.tif 000004
【図３】
2010087687.tif 000005
【図４】
2010087687.tif 000006
【図５】
2010087687.tif 000007
【図６】
2010087687.tif 000008
【図７】
2010087687.tif 000009
【図８】
2010087687.tif 000010
【図９】
2010087687.tif 000011
【図１０】
2010087687.tif 000012
【図１１】
2010087687.tif 000013
【図１２】
2010087687.tif 000014
【図１３】
2010087687.tif 000015
【図１４】
2010087687.tif 000016
【図１５】
2010087687.tif 000017
【図１６】
2010087687.tif 000018
【図１７】
2010087687.tif 000019
【図１８】
2010087687.tif 000020
【図１９】
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