(57)【要約】【課題】  ユーザが所望する任意の時点でモニタに表示されたメッセージ画面を保持することで、上記任意の時点においてモニタに表示されたメッセージ画面に対応したメッセージの機能を選択、実行することができ、ユーザの操作性を向上することが可能となる。【解決手段】本発明の電子機器１１０は、機能実行の過程で随時生じる１または複数のメッセージ３１０を通知するためのメッセージ画面３１２をモニタ１２０に表示し、外部入力受付部を通じて所定のユーザ入力を受け付けた場合、その時点において生成されている任意の画面と１または複数のメッセージ画面とを捕捉した捕捉画面を生成し、モニタにさらに重畳し、捕捉画面中の１または複数のメッセージ画面から１のメッセージ画面が選択されると、その選択されたメッセージ画面の位置情報に対応するメッセージに対応付けられた機能を実行することを特徴とする。【選択図】    図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
メッセージを通知する機能を有する電子機器において、
外部入力を受け付ける外部入力受付部と、
前記電子機器における機能実行の過程で随時生じる１または複数のメッセージを通知するための１または複数のメッセージ画面を生成するメッセージ生成部と、
前記外部入力受付部が所定の外部入力を受け付けた場合、その時点において生成されている前記１または複数のメッセージ画面を捕捉した捕捉画面を生成するとともに、この捕捉画面で捕捉された前記１または複数のメッセージ画面の位置情報を、それぞれのメッセージ画面に対応するメッセージと対応づけて保持する画面捕捉部と、
前記外部入力受付部が、前記捕捉画面中の１または複数のメッセージ画面から１のメッセージ画面を選択するための外部入力を受け付けた場合、この外部入力によって選択された前記１のメッセージ画面の前記位置情報に対応するメッセージに対応付けられた機能を実行する機能実行部と、
を備えることを特徴とする電子機器。
【請求項２】
前記メッセージに対応づけられた機能は、前記メッセージの内容を説明するためのヘルプ画面を表示する機能であることを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
【請求項３】
前記メッセージに対応付けられた機能は、他の複数の機能をさらに選択可能なメニュー画面を表示する機能であることを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
【請求項４】
前記捕捉画面中の１または複数のメッセージ画面に対応したメッセージと前記選択されたメッセージ画面に対応するメッセージとを特定できる情報を、通信網を通じて外部に送信する情報送信部をさらに備えることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の電子機器。
【請求項５】
前記外部入力受付部は、リモートコントローラの任意のキーまたはポインティングデバイスを通じて前記メッセージ画面を選択するための入力を受け付けることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の電子機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、機能実行の過程で生じたメッセージに対応したメッセージ画面を出力する電子機器に関する。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータ等の電子機器を操作している過程で、コンピュータの状態を示すメッセージに対応したメッセージ画面が表示されることがある。かかるメッセージが例えばエラーが生じたことを表すメッセージであった場合、表示されたメッセージ画面にはそのエラーの原因や対処方法を通知するメッセージが示され、ユーザはそのメッセージに従って現状を回復することができる。しかし、このようなメッセージにはコンピュータの専門用語が用いられているので、その内容を理解するためには専門知識を要し、どのように対処してよいのか分からないことが多い。
【０００３】
なお、メッセージは状態を示す情報であり、メッセージ画面は、その情報を表示した画面である。
【０００４】
そこで、上記のようなメッセージを、専門知識を有する専門家に伝えるべく、スクリプトプログラムを通じて、表示されている画面をそのまま捕捉（キャプチャ）し、電子メールで専門家に伝達する技術が開示されている（例えば、特許文献１）。
【０００５】
また、メッセージに関連付けられたヘルプ画面を別途表示することで、メッセージに対するユーザの理解を助ける技術も知られている（例えば、特許文献２）。
【特許文献１】特開２００３−１０８４９８号公報
【特許文献２】特開昭６３−１１８９２０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
近年の電子機器の高機能化に伴い、その機能実行の過程で生じるメッセージも複雑化している。従って、ユーザがそのメッセージにどのように対処してよいのか分からない場合が多く、コンピュータ自体または取扱説明書等から適切な対処方法を探し出すのは容易ではなかった。
【０００７】
また、コンピュータでは複数のアプリケーションを同時に実行することができるので、複数のメッセージ画面がモニタに並行して表示されることもある。しかし、その表示された複数のメッセージ画面に対応したメッセージのどれから優先的に対処してよいか分からず、無作為に選択することで、本来対処すべきメッセージを通知するためのメッセージ画面が消失したり、新たなメッセージが出現したりして混乱を招いていた。
【０００８】
本発明は、このような課題に鑑み、電子機器上における実際のメッセージの消失や出現に拘わらず、所望する任意の時点においてモニタに表示されたメッセージ画面に対応するメッセージの機能をユーザが選択、実行することができ、ユーザの操作性を向上することが可能な、電子機器を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために、本発明メッセージを通知する機能を有する電子機器は、外部入力を受け付ける外部入力受付部と、電子機器における機能実行の過程で随時生じる１または複数のメッセージを通知するための１または複数のメッセージ画面を生成するメッセージ生成部と、外部入力受付部が所定の外部入力を受け付けた場合、その時点において生成されている１または複数のメッセージ画面を捕捉した捕捉画面を生成するとともに、この捕捉画面で捕捉された１または複数のメッセージ画面の位置情報を、それぞれのメッセージ画面に対応するメッセージと対応づけて保持する画面捕捉部と、外部入力受付部が、捕捉画面中の１または複数のメッセージ画面から１のメッセージ画面を選択するための外部入力を受け付けた場合、この外部入力によって選択された１のメッセージ画面の位置情報に対応するメッセージに対応付けられた機能を実行する機能実行部と、を備えることを特徴とする。
【００１０】
メッセージに対応づけられた機能は、メッセージの内容を説明するためのヘルプ画面を表示する機能であってもよい。
【００１１】
メッセージに対応付けられた機能は、他の複数の機能をさらに選択可能なメニュー画面を表示する機能であってもよい。
【００１２】
捕捉画面中の１または複数のメッセージ画面に対応したメッセージと選択されたメッセージ画面に対応するメッセージとを特定できる情報を、通信網を通じて外部に送信する情報送信部をさらに備えてもよい。
【００１３】
外部入力受付部は、リモートコントローラの任意のキーまたはポインティングデバイスを通じてメッセージ画面を選択するための入力を受け付けてもよい。
【発明の効果】
【００１４】
以上説明したように本発明は、ユーザが所望する任意の時点にモニタに表示されたメッセージ画面を保持することで、電子機器上における実際のメッセージの消失や出現に拘わらず、上記任意の時点においてモニタに表示されたメッセージ画面に対応するメッセージの機能を選択、実行することができ、ユーザの操作性を向上することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施形態について詳細に説明する。かかる実施形態に示す寸法、材料、その他具体的な数値等は、発明の理解を容易とするための例示にすぎず、特に断る場合を除き、本発明を限定するものではない。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能、構成を有する要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略し、また本発明に直接関係のない要素は図示を省略する。
【００１６】
（画面捕捉システム１００）
図１は、画面捕捉システム１００の概略的な接続関係を示した説明図である。当該画面捕捉システム１００は、例えば、電子機器１１０と、リモートコントローラ（以下、単にリモコンと称する）１１２と、モニタ１２０と、放送局１３０と、インターネット、ＩＳＤＮ(Integrated Services Digital Network)回線、専用回線等で構成される通信網１４０と、通信網１４０に接続されたコールセンタ１５０とを含んで構成される。
【００１７】
本実施形態において、電子機器１１０は、リモコン１１２を介して操作可能な放送受信装置を例に挙げて説明するが、これに限定されず、デジタルビデオカメラ、デジタルスチルカメラ、テレビ受像機、携帯電話、ＰＨＳ（Personal Handy phone System）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、音楽プレイヤー、カーナビゲーション、ゲーム機器、ＤＶＤプレイヤー等、ユーザ入力を受け付けることが可能であり、モニタと接続し得るまたはモニタを一体的に備える電子機器を用いることができる。
【００１８】
さらに、本実施形態において電子機器１１０は、放送局１３０からの複数の放送電波を受信し、その複数の放送電波から選択決定された任意の番組をモニタ１２０に表示することができる。また、電子機器１１０は、放送電波を通じて放送局１３０から、または、通信網１４０を介して番組サーバ（図示せず）からＥＰＧ等をダウンロードする。このようにダウンロードしたＥＰＧ等をモニタ１２０に表示することでユーザの所望する番組を視認させることもできる。
【００１９】
本実施形態では、ユーザが所望する任意の時点でモニタ１２０に表示されたメッセージ画面を保持することで、上記任意の時点においてモニタ１２０に表示されたメッセージ画面に対応したメッセージの機能を選択、実行することができ、ユーザの操作性の向上を図ることを目的としている。以下、電子機器１１０の詳細な構成を説明する。
【００２０】
（電子機器１１０）
図２は、電子機器１１０の概略的な構成を示した機能ブロック図である。電子機器１１０は、番組受信部２１０と、アンテナ２１２と、デマルチプレクサ２１６と、デマルチプレクサ２１６用ＲＡＭ２１８と、ビデオデコーダ２２０と、オーディオデコーダ２２２と、画面出力部２２４と、音声出力部２２６と、ＣＰＵ２２８と、バス２３０と、ＲＯＭ２３２と、ＲＡＭ２３４と、フラッシュメモリ２３６と、リモコンＩ／Ｆ２４０と、通信Ｉ／Ｆ２４２とを含んで構成される。
【００２１】
番組受信部２１０は、チューナ等で構成され、例えば放送局１３０からのデジタル放送電波を、アンテナ２１２を通じて受信する。そして、後述するリモコン１１２を通じたユーザ入力に応じてその放送電波から任意のチャンネルを選択する。
【００２２】
デマルチプレクサ２１６は、デマルチプレクサ用ＲＡＭ２１８を用いて、番組受信部２１０から出力された信号を、ビデオデータ、オーディオデータ、ＳＩ／ＰＳＩ（Service Information／Program Specific Information）情報、データカルーセル情報に分離する。そして、ビデオデータをビデオデコーダ２２０に、オーディオデータをオーディオデコーダ２２２に出力する。また、ＳＩ／ＰＳＩ情報およびデータカルーセル情報は、デマルチプレクサ用ＲＡＭ２１８に蓄積され、後述するＣＰＵ２２８によって加工された後、ＲＡＭ２３４に記憶される。ＣＰＵ２２８の加工は、例えば、ＳＩ情報を番組表向けの情報に変換したり、データカルーセルの情報の中からＢＭＬ（Broadcast Markup Language）文書の情報を抽出したりすることを指す。
【００２３】
ビデオデコーダ２２０は、デマルチプレクサ２１６からの圧縮されたビデオデータをデコードする。そして、画面出力部２２４は、デコードされたビデオデータにＧＵＩの画面を重畳し、映像出力としてモニタ１２０に出力する。また、画面出力部２２４は、ユーザからＥＰＧの表示操作を受け付けると、ＲＡＭ２３４に予め記憶されているＥＰＧを取り出し、モニタ１２０に出力する。かかるＥＰＧは例えば現在以降８日間の情報を有しており、このＥＰＧの情報には、各番組の放送される放送局１３０、開始時刻、継続時間、番組名等の番組情報が含まれ、ユーザはその番組情報を参照して番組を特定する。
【００２４】
オーディオデコーダ２２２は、デマルチプレクサ２１６からの圧縮されたオーディオデータをデコードする。ここで、オーディオデコーダ２２２や上述したビデオデコーダ２２０は、ＲＯＭ２３２やＲＡＭ２３４からオーディオデータおよびビデオデータを取得することもできる。そして、音声出力部２２６は、デコードされたオーディオデータをオーディオ出力としてスピーカ１６０に出力する。
【００２５】
ＣＰＵ２２８は、バス２３０を通じて上述した番組受信部２１０、デマルチプレクサ２１６、デマルチプレクサ用ＲＡＭ２１８、ビデオデコーダ２２０、オーディオデコーダ２２２、画面出力部２２４、音声出力部２２６を制御する。ＣＰＵ２２８は、さらに、バス２３０を通じて、ＲＯＭ２３２、ＲＡＭ２３４、フラッシュメモリ２３６、リモコンＩ／Ｆ２４０、通信Ｉ／Ｆ２４２に接続される。そして、ＣＰＵ２２８は、ＲＯＭ２３２のプログラムを用いて、Ｗｅｂ閲覧機能、メール送受信機能、チャンネルバナー表示機能、も遂行する。
【００２６】
ＲＯＭ２３２は、ＣＰＵ２２８で実行されるプログラムを格納する。ＲＡＭ２３４は、プログラム実行時の変数を格納する。また、本実施形態においてＲＡＭ２３４は、後述するメッセージをメニュー機能に対応付けた機能データベース３２０と、画面捕捉部２５２が捕捉した１または複数のメッセージ画面の位置情報を、それぞれのメッセージ画面に対応するメッセージと対応づけて保持する記憶部としても機能する。また、ＲＡＭ２３４は、履歴生成部２５６が生成したメッセージ履歴リスト３２２も記憶する。
【００２７】
フラッシュメモリ２３６は、不揮発のメモリであり、電源切断時においてもその記憶された内容を保持することができる。従って、ＲＡＭ２３４に保持された機能データベース３２０、メッセージ履歴リスト３２２等を電源切断前にフラッシュメモリ２３６に退避させることで、ＲＡＭ２３４の記憶内容も保持することができる。なお、このフラッシュメモリ２３６はＨＤＤで代用することも可能である。
【００２８】
リモコンＩ／Ｆ２４０は、リモコン１１２との赤外線通信を通じてユーザ入力に対応したコマンドを取得、保持する。ＣＰＵ２２８は、かかるコマンドを読み取り、そのコマンドに対応した処理を遂行する。本実施形態においてリモコンＩ／Ｆ２４０は、外部入力受付部として機能し、リモコン１１２の十字キーを通じて、ユーザによるメッセージ画面を選択するための入力を受け付ける。また、マウス等のポインティングデバイスインターフェースを外部入力受付部として機能させ、かかるポインティングデバイスを通じて、ユーザによるメッセージ画面を選択するための入力を受け付けることもできる。
【００２９】
通信Ｉ／Ｆ２４２は、例えば、通信網１４０を介したＴＣＰ／ＩＰのプロトコルによって、番組サーバ、コールセンタ１５０等様々なサーバと接続され、番組情報を含むＥＰＧ等の各種データを受信する。
【００３０】
また、ＣＰＵ２２８は、ＲＡＭ２３４や他の構成要素と協働して、メッセージ生成部２５０、画面捕捉部２５２、機能実行部２５４、履歴生成部２５６、情報送信部２５８、としても機能する。
【００３１】
メッセージ生成部２５０は、電子機器１１０における機能実行の過程で随時生じる１または複数のメッセージを通知するための１または複数のメッセージ画面を生成する。そして、上記画面出力部２２４が、メッセージ生成部２５０が生成したメッセージ画面をモニタ１２０に出力する。
【００３２】
図３は、メッセージ生成部２５０が生成したメッセージ画面３１２を画面出力部２２４がモニタ１２０に出力した例を示した図である。本実施形態において、メッセージ画面３１２は、ＯＳＤ（On Screen Display）を含み、ここでは、例えば、ポップアップウインドウ３１２ａ、エラーメッセージ画面３１２ｂ、チャンネルバナー３１２ｃ等を挙げて説明する。
【００３３】
まず、ユーザのリモコン１１２への操作入力に応じて、番組受信部２１０が受信した放送電波から任意のチャンネルを選択したとする。すると、ＣＰＵ２２８は、これに伴い、ＲＡＭ２３４に記憶されたＥＰＧからメッセージとしての例えば「１：ＮＨＸチャンネルニュース」を生成し、これに伴いメッセージ生成部２５０はチャンネルバナー３１２ｃを生成する。このとき、番組受信部２１０が受信した放送電波の電波強度が小さいと、さらに、ＣＰＵ２２８は、メッセージとして「信号が弱いため受信できません」を生成し、メッセージ生成部２５０はエラーメッセージ画面３１２ｂを生成する。その後、ＣＰＵ２２８が、通信Ｉ／Ｆ２４２が電子メールを受信すると、メッセージとしての「メールがあります」を生成し、メッセージ生成部２５０はポップアップウインドウ３１２ａを生成する。
【００３４】
図３に示すように、本実施形態では、画面出力部２２４は、任意の画面３００にメッセージ生成部２５０が生成したメッセージ画面３１２を重畳して、モニタ１２０に出力する。
【００３５】
画面捕捉部２５２は、外部入力受付部としてのリモコンＩ／Ｆ２４０が所定のユーザ入力（外部入力）を受け付けた場合、その時点において生成されているメッセージ画面３１２を捕捉した捕捉画面を生成する。そして、上記画面出力部２２４は、かかる捕捉画面をモニタ１２０に出力する。
【００３６】
図４は、リモコン１１２の外観を示した斜視図である。また、図５は、画面捕捉部２５２による操作を説明するための説明図である。
【００３７】
図４に示すように、リモコン１１２は、チャンネルキー３５０、十字キー３５２、決定キー３５４、キャプチャキー３５６を含んで構成される。ユーザがキャプチャキー３５６を押下すると、図５に示すように、ユーザによるキャプチャキー３５６への押下入力に応じて、画面捕捉部２５２は、その時点において生成されているメッセージ画面３１２を捕捉した捕捉画面３０４を生成し、画面出力部２２４は、かかる捕捉画面をモニタ１２０に出力する。本実施形態において、画面出力部２２４は、メッセージ画面３１２が重畳された任意の画面３００に、さらに捕捉画面３０４を重畳して出力する。
【００３８】
例えば、画面捕捉部２５２が捕捉画面３０４を生成した後、電波状況が改善され、番組が受信できるようになった場合、任意の画面３００は、停止することなく通常の表示（図５ではスポーツニュース）が進行するが、捕捉画面３０４は、画面捕捉部２５２が捕捉した時点の静止画を維持する。
【００３９】
ここで、画面捕捉部２５２は、捕捉画面３０４を、モニタ１２０の一部に重畳しているが、モニタ１２０の全面に重畳してもよい。
【００４０】
当該電子機器１１０では複数のアプリケーションを同時に実行することができるので、複数のメッセージ画面３１２がモニタ１２０に並行して表示されることもある。しかし、その表示された複数のメッセージ画面３１２に対応したメッセージのどれから優先的に対処してよいか分からず、無作為に選択することで、本来対処すべきメッセージを通知するためのメッセージ画面３１２が消失したり、新たなメッセージ画面３１２が出現したりして混乱を招いていた。そこで、画面捕捉部２５２を備える構成により、ユーザは所定のキー（キャプチャキー３５６）を押下するだけで、モニタ１２０にわずかな時間しか表示されないメッセージ画面３１２であっても、確実に捕捉することができる。
【００４１】
画面捕捉部２５２は、さらに、生成した捕捉画面３０４で捕捉された１または複数のメッセージ画面３１２の位置情報を、それぞれのメッセージ画面３１２に対応するメッセージと対応づけてＲＡＭ２３４に保持する。
【００４２】
図６は、画面捕捉部２５２が保持するメッセージを説明するための説明図である。図６に示すように、画面捕捉部２５２は、生成した捕捉画面３０４で捕捉された１または複数のメッセージ画面３１２の位置情報（ここでは、モニタ１２０上の座標３１４）を、それぞれのメッセージ画面３１２に対応するメッセージ３１０と対応づけてＲＡＭ２３４に保持する。
【００４３】
機能実行部２５４は、リモコンＩ／Ｆ２４０が、捕捉画面３０４中の１または複数のメッセージ画面３１２から１のメッセージ画面３１２を選択するためのユーザ入力（外部入力）を受け付けた場合、このユーザ入力によって操作されたメッセージ画面３１２の位置情報に対応するメッセージ３１０に対応付けられた機能を実行する。
【００４４】
図７は、機能実行部２５４の動作について説明するための説明図である。ユーザが十字キー３５２を押下して、フォーカス（縁取り）を、図５の「信号が弱いため受信できません」から捕捉画面３０４中のポップアップウインドウ３１２ｄへ移動させる操作を行うと、図７（ａ）に示すように、機能実行部２５４は、「信号が弱いため受信できません」に施していた縁取りをポップアップウインドウ３１２ｄに移動させた捕捉画面３０４をモニタ１２０に表示する。これにより、ユーザは、自身がどのメッセージ画面３１２を選択しているのかを視認することができる。
【００４５】
ここでユーザが決定キー３５４を押下すると、図７（ｂ）に示すように、ポップアップウインドウ３１２ｄが選択決定され、かかる選択されたメッセージ画面３１２であるポップアップウインドウ３１２ｄの位置情報に対応するメッセージ３１０ａ「メールがあります」に対応づけられた機能を実行する。本実施形態において、かかるメッセージ３１０に対応付けられた機能とは、他の複数の機能をさらに選択可能なメニュー画面３０６を画面出力部２２４に出力させる機能およびメッセージ３１０の内容を説明するためのヘルプ画面を画面出力部２２４に出力させる機能である。ここで、機能実行部２５４は、画面捕捉部２５２と同様に、メニュー画面３０６を、モニタ１２０の一部に重畳しているが、モニタ１２０の全面に重畳してもよい。
【００４６】
そして、ユーザが十字キー３５２を操作して、例えば、メニュー画面３０６における「「メールがあります」を消す」を選択すると、機能実行部２５４は、「「メールがあります」を消す」に縁取りを施したメニュー画面３０６をモニタ１２０に表示する。その後、ユーザが決定キー３５４を押下すると、「「メールがあります」を消す」が選択決定され、捕捉画面３０４上の「メールがあります」が削除されると共に、任意の画面３００に重畳されているポップアップウインドウ３１２ａ「メールがあります」がモニタ１２０上から削除される。
【００４７】
上述したように、機能実行部２５４は、ＲＡＭ２３４に格納された機能データベース３２０を参照して、選択されたメッセージ画面３１２の位置情報に対応するメッセージ３１０に対応付けられた機能、即ち他の複数の機能（メニュー機能）をさらに選択可能なメニュー画面３０６を画面出力部２２４に出力させる。
【００４８】
図８は、機能データベース３２０を説明するための説明図である。図８に示すように、機能データベース３２０は、メッセージ３１０をメニュー機能に対応づけたものである。かかる機能データベース３２０は、予めＲＡＭ２３４が格納していてもよいし、通信Ｉ／Ｆ２４２を介して、通信網１４０に接続されたサーバ等から取得してもよい。
【００４９】
また本実施形態の機能データベース３２０は、メッセージ３１０にメニュー機能を関連づけ、メニュー機能の選択肢にメッセージの内容を説明するためのヘルプ機能を関連づけているが、メッセージ３１０にヘルプ機能を直接関連づけることもできる。
【００５０】
履歴生成部２５６は、当該電子機器１１０における機能実行の過程で随時生じる１または複数のメッセージ３１０をメッセージ履歴リスト３２２として生成し、ＲＡＭ２３４に時系列で記憶する。
【００５１】
図９は、メッセージ履歴リスト３２２を説明するための説明図である。図９に示すように、メッセージ履歴リスト３２２には、電子機器１１０における機能実行の過程で随時生じる１または複数のメッセージ３１０が時系列で含まれているため、ここでは、例えば、上述したユーザによるチャンネル選択以前に、メールを受信し、ＣＰＵ２２８がメッセージ３１０ａ「メールがあります」を生成し、これに伴いメッセージ生成部２５０がポップアップウインドウ３１２ａを生成し、さらにユーザ入力もしくはタイムアウトに応じてかかるポップアップウインドウ３１２ａが削除されていたことも記憶している。
【００５２】
情報送信部２５８は、捕捉画面３０４中の１または複数のメッセージ画面３１２に対応したメッセージ３１０と選択されたメッセージ画面３１２に対応するメッセージ３１０とを特定できる情報を、通信Ｉ／Ｆ２４２を介して、通信網１４０と接続されたコールセンタ１５０（外部）に送信する。
【００５３】
ユーザがモニタ１２０に表示されたメッセージ画面３１２にどのように対処してよいのか分からない場合が多く、電子機器１１０自体または取扱説明書等から適切な対処方法を探し出すのは容易ではなかった。そこで、ユーザは、コールセンタ１５０に直接電話して、適切な対処方法を聞くという方法が一般的にとられている。しかし、コールセンタ１５０とユーザとのやりとりは音声によって行われるため、両者の意思疎通が確実に図れず、適切にメッセージ３１２に対処することが困難であった。
【００５４】
そこで、情報送信部２５８を備える構成により、捕捉画面３０４中の１または複数のメッセージ画面３１２に対応したメッセージ３１０と選択されたメッセージ画面３１２に対応するメッセージ３１０とを特定できる情報を送信することで、コールセンタ１５０は、ユーザが有する電子機器１１０の状態を詳細かつ確実に把握することができる。従って、コールセンタ１５０からユーザへ適切な対処を容易に促すことが可能となる。
【００５５】
また本実施形態において、情報送信部２５８は、履歴生成部２５６が生成したメッセージ履歴リスト３２２も、通信網１４０と接続されたコールセンタ１５０（外部）に送信する。これにより、コールセンタ１５０は、どういった履歴をたどって、メッセージ画面３１２が表示されたかを詳細に把握することができ、さらに適切な対処をユーザに促すことができる。
【００５６】
（画面捕捉方法）
次に、上述した電子機器１１０を用いてメッセージ３１２を表示した画面を捕捉する画面捕捉方法を説明する。図１０は、画面捕捉方法の全体的な流れを示したフローチャートである。
【００５７】
まず、ユーザによるリモコン１１２のキャプチャキー３５６への押下入力を受け付けると（Ｓ４００のＹＥＳ）、画面捕捉部２５２は、その時点におけるモニタ１２０に表示された画面を捕捉した捕捉画面３０４を生成し、画面出力部２２４がモニタ１２０に出力する（Ｓ４０２）。ここで、メッセージ生成部２５０が、電子機器１１０における機能実行の過程で随時生じる１または複数のメッセージ３１０を通知するための１または複数のメッセージ画面３１２生成し、画面出力部２２４が、かかるメッセージ画面３１２を任意の画面３００に重畳して、モニタ１２０に出力していれば、画面捕捉部２５２は、そのメッセージ画面３１２が重畳された任意の画面３００を捕捉して捕捉画面３０４を生成する。
【００５８】
そして、ユーザによるリモコン１１２の十字キー３５２への選択入力および決定キー３５４への選択決定入力を受け付ける（Ｓ４０４のＹＥＳ）と、機能実行部２５４は、その選択決定されたメッセージ画面３１２の位置情報に対応するメッセージ３１０に対応付けられた機能を実行する（Ｓ４０６）。すなわち、機能実行部２５４は、メッセージ３１０の内容を説明するためのヘルプ画面または他の複数の機能をさらに選択可能なメニュー画面３０６を画面出力部２２４に出力させる。
【００５９】
上述したように、本実施形態にかかる電子機器１１０によれば、ユーザが所望する任意の時点でモニタ１２０に表示されたメッセージ画面３１２を保持することで、電子機器１１０上における実際のメッセージ３１０の消失や出現に拘わらず、上記任意の時点においてモニタ１２０に表示されたメッセージ画面３１２を選択、実行することができ、ユーザの操作性を向上することが可能となる。
【００６０】
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明はかかる実施形態に限定されないことは言うまでもない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００６１】
例えば、上述した画面捕捉部２５２は、メッセージ生成部２５０が生成したメッセージ画面３１２の位置情報を、それぞれのメッセージ画面３１２に対応するメッセージ３１０と対応づけてＲＡＭ２３４に保持しているが、かかるメッセージ３１０に対応づけられた識別子をＲＡＭ２３４に保持してもよい。また、履歴生成部２５６も、メッセージ３１０に対応づけられた識別子をメッセージ履歴リスト３２２として生成し、ＲＡＭ２３４に時系列で記憶してもよい。
【００６２】
なお、本明細書の画面捕捉方法における各工程は、必ずしもフローチャートとして記載された順序に沿って時系列に処理する必要はなく、並列的あるいはサブルーチンによる処理を含んでもよい。
【産業上の利用可能性】
【００６３】
本発明は、機能実行の過程で生じたメッセージに対応したメッセージ画面を出力する電子機器に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６４】
【図１】画面捕捉システムの概略的な接続関係を示した説明図である。
【図２】電子機器の概略的な構成を示した機能ブロック図である。
【図３】メッセージ生成部が生成したメッセージ画面を画面出力部がモニタに出力した例を示した図である。
【図４】リモコンの外観を示した斜視図である。
【図５】画面捕捉部による操作を説明するための説明図である。
【図６】画面捕捉部が保持するメッセージを説明するための説明図である。
【図７】機能実行部の動作について説明するための説明図である。
【図８】機能データベースを説明するための説明図である。
【図９】メッセージ履歴リストを説明するための説明図である。
【図１０】画面捕捉方法の全体的な流れを示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００６５】
１１０  …電子機器
１１２  …リモコン
１２０  …モニタ
２２４  …画面出力部
２３４  …ＲＡＭ（記憶部）
２４０  …リモコンＩ／Ｆ（外部入力受付部）
２５０  …メッセージ生成部
２５２  …画面捕捉部
２５４  …機能実行部
２５６  …履歴生成部
２５８  …情報送信部
３０４  …捕捉画面
３０６  …メニュー画面
３１０  …メッセージ
３１２  …メッセージ画面
３１２ａ  …ポップアップウインドウ
３１２ｂ  …エラーメッセージ画面
３１２ｃ  …チャンネルバナー
３１２ｄ  …捕捉画面中のメッセージ画面
３２０  …機能データベース
３２２  …メッセージ履歴リスト
【図１】
2010152741.tif 000003
【図２】
2010152741.tif 000004
【図３】
2010152741.tif 000005
【図４】
2010152741.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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