(57)【要約】【課題】不具合の解析に有用な情報を十分に取得することによって、従来よりも不具合の解析の効率を向上させることが出来る電子機器を提供することを目的とする。【解決手段】電子機器が、各種画面を表示する表示部を有し、無操作状態が所定の時間継続するとパネルリセットすることによって、設定情報表示画面が表示している各種設定の設定値を、デフォルト値に戻す電子機器であって、エラー情報記憶部と、エラーの発生によって表示部がエラー通知画面を表示している時に、パネルリセットを実行するタイミングになると、パネルリセットの実行前に、現在の設定値が反映されている設定情報表示画面を画面一時記憶部に記憶させ、エラー通知画面を閉じる際に、画面一時記憶部が記憶する設定情報表示画面の画面データ及びエラー通知画面をエラー情報としてエラー情報記憶部に記憶させる記憶制御手段を具備する。【選択図】図１
2010093499.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各種画面を表示する表示部を有し、
無操作状態が所定の時間継続するとパネルリセットすることによって、設定情報表示画面が表示している各種設定の設定値を、デフォルト値に戻す電子機器であって、
エラー情報記憶部と、
エラーの発生によって前記表示部がエラー通知画面を表示している時に、前記パネルリセットを実行するタイミングになると、パネルリセットの実行前に、現在の設定値が反映されている設定情報表示画面を前記画面一時記憶部に記憶させ、
エラー通知画面を閉じる際に、前記画面一時記憶部が記憶する前記設定情報表示画面の画面データ及び前記エラー通知画面をエラー情報としてエラー情報記憶部に記憶させる記憶制御手段と、
エラー情報出力指示を受け付けると前記エラー情報を出力する出力制御手段と、を具備することを特徴とする電子機器。
【請求項２】
前記記憶制御手段は、定型画面の画面データをエラー情報記憶部に記憶させる場合には、当該定型画面の識別子をエラー情報としてエラー情報記憶部に記憶させることを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画面表示機能を有する電子機器に関する。
【背景技術】
【０００２】
パーソナルコンピュータ、携帯電話機、プリンタ、複合機及び家電機器等の各種電子機器は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）及びメモリ等のハードウェアと、ＣＰＵが実行するソフトウェアから構成されている。そして、この電子機器におけるハードウェア及びソフトウェアには、操作処理、通信処理及び待ち受け処理等の各種処理中に生じる各種要因によって、様々な不具合が引き起こされる。例えば、ソフトウェアの設計上の問題が電子機器に存在している場合には、開発担当者の意図しない動作を実行する、また、起動が不可能になってしまう等の致命的な不具合が電子機器に生じてしまう。そして、これらの致命的な不具合が電子機器に発生すると、開発工程であれば開発担当者、製造工程であれば製造担当者または市場に出回っている場合であればメンテナンス担当者が、その不具合を解析して、その原因の特定を行う。その際、不具合の解析を行う担当者は、各種情報を基に不具合の原因の特定を行う。
【０００３】
そして、このような不具合の解析を行う担当者に、不具合の原因を特定する為に必要な情報を提供する発明として、下記特許文献１には、エラー発生時の画面情報を保存しておくことにより、エラー対処を確実に行うことができるデータ処理装置が開示されている。このデータ処理装置では、アプリケーション実行中にエラーが発生すると、ＬＣＤがアプリケーション画面の上にエラーメッセージ画面を表示し、エラーメッセージ画面に表示されている「閉じる」ボタンが押下されると、ＬＣＤに表示されているエラーメッセージ画面及びを当該エラーメッセージ画面の下のアプリケーション画面から成る画像データをエラー情報としてメモリが記憶し、エラー情報の出力指示に基づいて表示制御手段がこのメモリに記憶されているエラー情報をＬＣＤに表示させる。
【特許文献１】特開２００３−４４３２６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記従来技術では、エラーが発生すると、実行中のアプリケーション画面の上にエラーメッセージ画面を表示して、エラーメッセージ画面に表示されている「閉じる」ボタンが押下されると、エラーメッセージ画面及び当該エラーメッセージ画面の下のアプリケーション画面から成る画像データをエラー情報としてメモリが記憶し、エラー情報の出力指示に基づいてＬＣＤがこのエラー情報を表示することによって、不具合の解析に必要な情報を不具合の解析の担当者へ提供している。
【０００５】
しかしながら、電子機器がエラーメッセージ画面を表示している際に、設定リセットタイマのタイムアウトによってリセット動作が発生してしまうと、アプリケーション画面が表示する各種設定の設定値がリセットされる、すなわち各種設定の設定値がデフォルト値に戻されてしまい、エラーメッセージ画面の「閉じる」ボタンが押下されたタイミングで、アプリケーション画面を保存したとしても、不具合の解析に有用な情報が十分に残っていない可能性がある。
【０００６】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、不具合の解析に有用な情報を十分に取得することによって、従来よりも不具合の解析の効率を向上させることが出来る電子機器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明では、電子機器に係る第１の解決手段として、各種画面を表示する表示部を有し、無操作状態が所定の時間継続するとパネルリセットすることによって、設定情報表示画面が表示している各種設定の設定値を、デフォルト値に戻す電子機器であって、エラー情報記憶部と、エラーの発生によって前記表示部がエラー通知画面を表示している時に、パネルリセットを実行するタイミングになると、パネルリセットの実行前に、現在の設定値が反映されている設定情報表示画面を前記画面一時記憶部に記憶させ、エラー通知画面を閉じる際に、前記画面一時記憶部が記憶する前記設定情報表示画面の画面データ及び前記エラー通知画面をエラー情報としてエラー情報記憶部に記憶させる記憶制御手段と、エラー情報出力指示を受け付けると前記エラー情報を出力する出力制御手段と、を具備するという手段を採用する。
【０００８】
本発明では、電子機器に係る第２の解決手段として、上記第１の解決手段において、前記記憶制御手段は、定型画面の画面データをエラー情報記憶部に記憶させる場合には、当該定型画面の識別子をエラー情報としてエラー情報記憶部に記憶させるという手段を採用する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、電子機器が、各種画面を表示する表示部を有し、無操作状態が所定の時間継続するとパネルリセットすることによって、設定情報表示画面が表示している各種設定の設定値を、デフォルト値に戻す電子機器であって、エラー情報記憶部と、エラーの発生によって前記表示部がエラー通知画面を表示している時に、パネルリセットを実行するタイミングになると、パネルリセットの実行前に、現在の設定値が反映されている設定情報表示画面を前記画面一時記憶部に記憶させ、エラー通知画面を閉じる際に、前記画面一時記憶部が記憶する前記設定情報表示画面の画面データ及び前記エラー通知画面をエラー情報としてエラー情報記憶部に記憶させる記憶制御手段と、エラー情報出力指示を受け付けると前記エラー情報を出力する出力制御手段と、を具備する。
【００１０】
このように、設定値がデフォルト値に戻されて前の設定情報表示画面をエラー情報として保存することによって、エラーが発生した際に実行している処理の設定値を設定情報表示画面から正確に不具合の解析の担当者が把握することが出来る為に、当該担当者は、速やかにエラーの原因を特定することが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態について説明する。本実施形態は、本発明の電子機器に含まれる画像形成装置の一つであるコピー機能、プリント機能、スキャン機能及びファクシミリ送信／受信機能を併せ持つ複合機に関する。
まず、複合機Ａの機能構成について、図１を参照して、説明する。図１は本実施形態に係る複合機Ａの機能ブロック図である。
複合機Ａは、ＣＰＵ(Central Processing Unit)１、ＲＯＭ(Read Only Memory)２、ＲＡＭ(Random Access Memory)３、各種センサ群４、用紙搬送部５、画像読取部６、画像データ記憶部７、画像形成部８、通信Ｉ／Ｆ部９、操作表示部１０、エラー情報記憶部１１及び画面一時記憶部１２を備えている。
【００１２】
ＣＰＵ１は、ＲＯＭ２に記憶されている制御プログラム、各種センサ群４から受信する各種検出信号、画像データ記憶部７に記憶されている原稿画像データ、プリント画像データ及びファクシミリ画像データ、通信Ｉ／Ｆ部９を介してクライアントコンピュータ（図示略）または公衆網（図示略）から入力される各種指示及び操作表示部１０から入力される操作指示に基づいて複合機Ａの全体動作を制御する。なお、このＣＰＵ１の制御処理の詳細については、以下に複合機Ａの動作として説明する。
ＲＯＭ２は、ＣＰＵ１で実行される制御プログラム及びその他のデータを記憶する不揮発性メモリである。
【００１３】
ＲＡＭ３は、ＣＰＵ１が制御プログラムを実行して各種動作を行う際に、データの一時保存先となるワーキングエリアとして用いられる揮発性メモリである。
各種センサ群４は、例えば用紙切れ検出センサや、用紙詰まり検出センサ、用紙位置検出センサ、温度センサ等の画像形成動作に必要な各種センサであり、それぞれのセンサで検出した各種の情報を検出信号としてＣＰＵ１へ出力する。
【００１４】
用紙搬送部５は、用紙トレイに収納されている印刷用紙を画像形成部８に搬送するための搬送ローラ及び搬送ローラ駆動用のモータや、画像形成処理後の印刷用紙を図示しない排紙トレイに搬送するための搬送ローラ及び搬送ローラ駆動用のモータなどから構成されている。
【００１５】
画像読取部６は、ＡＤＦ（自動原稿送り装置）とＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等を備え、ＡＤＦによって順次給紙される原稿の画像をＣＣＤセンサに読み取らせ、原稿画像に基づく原稿画像データを出力する。なお、画像読取部６は、原稿画像データをＣＰＵ１へ出力し、一方、ＣＰＵ１は、原稿画像データを画像データ記憶部７に記憶させる。
画像データ記憶部７は、例えばフラッシュメモリまたはハードディスクであり、ＣＰＵ１の指示の下、原稿画像データ、通信Ｉ／Ｆ部９がクライアントコンピュータ（図示略）から受信するプリント画像データ及び通信Ｉ／Ｆ部９が公衆網（図示略）から受信するファクシミリ画像データを記憶する。
【００１６】
画像形成部８は、ＣＰＵ１の制御の下、画像データ記憶部７に記憶されている原稿画像データ、プリント画像データ及びファクシミリ画像データに基づいて、用紙搬送部５から搬送される印刷用紙にトナーによって形成される画像形成画像を転写し、定着ローラによって当該画像形成画像の定着処理を行う。
通信Ｉ／Ｆ部９は、外部のクライアントコンピュータ及び公衆網に接続し、このクライアントコンピュータ及び公衆網との間で各種信号の送受信を行う。
【００１７】
操作表示部１０は、コピー画面表示キー、プリント画面表示キー、スキャン画面表示キー、ファクシミリ画面表示キー、スタートキー、ストップ／クリアキー、電源キー、テンキー（数値入力キー）、タッチパネル１０ａ及びその他の各種操作キーを備えており、それぞれのキーの操作指示をＣＰＵ１に出力すると共に、ＣＰＵ１の制御の下、タッチパネル１０ａへ種々の画面を表示する。
【００１８】
エラー情報記憶部１１は、例えばフラッシュメモリであり、ＣＰＵの制御の下、複合機Ａにおいて各種エラーが発生すると、不具合の解析の担当者がエラーの解析に使用する各種エラー情報を記憶する。
画面一時記憶部は、データを一時的に保存する揮発性メモリ等であり、ＣＰＵの制御の下、所定の画面の画面データを一時的に記憶する。
【００１９】
次に、上記構成の本実施形態に係る複合機Ａの動作について、図２を参照して詳しく説明する。図２は、本実施形態に係る複合機Ａの動作を示すフローチャートである。
まず、複合機Ａによって原稿を複写しようとするユーザは、画像読取部６のＡＤＦに原稿をセットする。
【００２０】
そして、ＣＰＵ１は、コピー画面表示キーの押下によって操作表示部１０がコピー画面表示指示を受け付けたか否か判定し（ステップＳ１）、ステップＳ１において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわち操作表示部１０がコピー画面表示指示を受け付けていないと判定した場合には、操作表示部１０がコピー画面表示指示を受け付けるまで待機し、ステップＳ１において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわち操作表示部１０がコピー画面表示指示を受け付けた場合には、コピー基本画面をタッチパネル１０ａに表示させる（ステップＳ２）。
【００２１】
図３は、本実施形態に係る複合機Ａのタッチパネル１０ａが表示するコピー基本画面を示す図である。上記コピー基本画面は、複合機Ａのコピー機能におけるトップ画面であり、図３に示すように、その左側に現在のコピー条件を表示すると供にコピーにおける各条件の条件選択画面を表示させる為の条件選択画面表示ボタンを表示する。例えば、コピー基本画面が表示する条件選択画面表示ボタンの一つである「用紙」ボタンが押下されると、タッチパネル１０ａは、ＣＰＵ１の制御の下、図４に示す用紙選択画面を表示する。
【００２２】
図４は、本実施形態に係る複合機Ａの用紙選択画面を示す図である。用紙選択画面は、コピーにおける印刷用紙条件として印刷用紙のサイズ及び印刷用紙に対する印刷向きをユーザに選択させる為の画面である。図４に示す用紙選択画面は、印刷用紙サイズがＡ４かつ印刷向きがヨコであることを示す「Ａ４ヨコ」ボタンの反転表示が行われている。これは、 コピーにおける印刷用紙条件として印刷用紙条件「Ａ４ヨコ」が選択されていることを示している。
【００２３】
ＣＰＵ１は、上記ステップＳ２の後に、コピーにおける各条件の条件選択画面によってコピー条件が変更されると、変更されたコピー条件をコピー基本画面に反映させる（ステップＳ３）。図５は、本実施形態に係る複合機Ａのコピー条件が変更された場合のコピー基本画面の一例を示す図である。図５に示すコピー基本画面は、上記ステップＳ３において、「部数」を１部から２部への変更及び「倍率」を１００％から９０％への変更を反映したものである。
【００２４】
ＣＰＵ１は、ステップＳ３の後に、スタートキーの押下によって操作表示部１０が複写開始指示を受け付けたか否か判定し（ステップＳ４）、ステップＳ４において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわち操作表示部１０が複写開始指示を受け付けていない場合には、操作表示部１０が複写開示指示を受け付けるまで待機し、ステップＳ４において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわち操作表示部１０が複写開始指示を受け付けた場合には、画像読取部６にＡＤＦへセットされている原稿を搬送させると共に原稿からの原稿画像の読み取りを開始させる（ステップＳ５）。
【００２５】
ＣＰＵ１は、ステップＳ５において原稿画像の読み取りを画像読取部６に開始させると、ＡＤＦ及びスキャン機能の自動調整を画像読取部６に実行させ、ＡＤＦ及びスキャン機能の自動調整を画像読取部６が成功したか否か判定し（ステップＳ６）、ステップＳ６において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわちＡＤＦ及びスキャン機能の自動調整を画像読取部６が成功した場合には、ＡＤＦへセットされている原稿の搬送と、原稿からの原稿画像の読み取りとを画像読取部６に継続させる（ステップＳ７）。
【００２６】
ＣＰＵ１は、ステップＳ６において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわちＡＤＦまたはスキャン機能の自動調整を画像読取部６が失敗した場合には、ＡＤＦまたはスキャン機能の自動調整を画像読取部６の失敗を通知するエラー通知画面をタッチパネル１０ａに表示させる（ステップＳ８）。図６は、本実施形態に係る複合機Ａのエラー通知画面を示す図である。上記エラー通知画面は、画像読取部６によるＡＤＦまたはスキャン機能の自動調整の失敗を通知する画面であり、エラー種別を示すエラーナンバーを表示している。
【００２７】
ＣＰＵ１は、上記ステップＳ８の後に、パネルリセットタイマがタイムアウトしたか否か判定する（ステップＳ９）。パネルリセットとは、コピー基本画面に反映されているコピー条件をリセットする、すなわちコピー条件をデフォルト値に戻す処理である。ＣＰＵ１は、複合機Ａのコピー動作を終了または停止してから無操作状態になるとパネルリセットタイマを起動し、パネルリセットタイマが予め規定された所定期間を計時してタイムアウトすると、パネルリセットを実行する。
【００２８】
ＣＰＵ１は、ステップＳ９において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわちパネルリセットタイマがタイムアウトしていない場合には、パネルリセットタイマがタイムアウトするまで待機し、ステップＳ９において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわちパネルリセットタイマがタイムアウトした場合には、パネルリセットを実行する前に、ステップＳ３においてコピー条件が反映された図５に示すコピー基本画面の画面データを画面一時記憶部１２に記憶させ（ステップＳ１０）、その後にパネルリセットを実行する。なお、通常、複合機Ａでは、タッチパネル１０ａがエラー通知画面を表示しても、ステップＳ３においてコピー条件が反映されたコピー基本画面の画面データは、ＲＡＭ３に保存されており、ＣＰＵ１は、上記ステップＳ１０において、ＲＡＭ３に保存されているコピー基本画面の画面データを画面一時記憶部１２に記憶させる。
【００２９】
ＣＰＵ１は、ステップＳ１０の後に、エラー通知画面クローズ指示を操作表示部１０が受け付けたか否は判定し（ステップＳ１１）、ステップＳ１１において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわちエラー通知画面クローズ指示を操作表示部１０が受けていない場合には、エラー通知画面クローズ指示を操作表示部１０が受け付けるまで待機し、ステップＳ１１において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわちエラー通知画面クローズ指示を操作表示部１０が受けた場合には、画面一時記憶部１２が記憶するコピー基本画面の画面データと、タッチパネル１０ａが表示するエラー通知画面の画面データとをＪＰＥＧまたはＧＩＦ等の画像ファイルに変換し、コピー基本画面及びエラー通知画面の画像ファイルをエラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させ（ステップＳ１２）、その後に、エラー通知画面を閉じる。
【００３０】
なお、ＣＰＵ１は、タッチパネル１０ａが現在表示している画面の画面データ、すなわちエラー通知画面の画面データと、画面一時記憶部１２が記憶している画面データ、すなわちコピー基本画面の画面データとを、区別してエラー情報記憶部１１に記憶させる。例えば、タッチパネル１０ａが現在表示している画面の画面データと、画面一時記憶部１２が記憶している画面データとを区別する為に、ＣＰＵ１は、識別子を付加してエラー情報記憶部１１に記憶させる。
【００３１】
そして、ＣＰＵ１は、キー操作によってエラー情報出力指示を操作表示部１０が受け付けると、エラー情報の記憶時に画面一時記憶部１２に記憶されていた画面と、タッチパネル１０ａに表示されていた画面とを区別できるタイトル名を付加してエラー情報記憶部１１が記憶するコピー基本画面及びエラー通知画面の画像ファイルをタッチパネル１０ａに表示させる（ステップＳ１３）。
【００３２】
以上のように、本実施形態に係る複合機Ａにおいて、ＣＰＵ１は、パネルリセットタイマがタイムアウトすると、パネルリセットを実行する前に、変更されたコピー条件が反映されたコピー基本画面の画面データを画面一時記憶部１２に記憶させ、エラー通知画面が閉じられるタイミングで、画面一時記憶部１２が記憶するコピー基本画面の画面データと、タッチパネル１０ａが表示しているエラー通知画面の画面データとを画面ファイルに変換し、当該画面ファイルをエラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させる。
【００３３】
このように、コピー条件がリセットされてしまう前のコピー基本画面をエラー情報として保存することによって、エラーが発生した際のコピー処理におけるコピー条件を正確に不具合の解析の担当者が把握することが出来る為に、当該担当者は、エラーの原因を効率良く特定することが出来る。
【００３４】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されることなく、例えば以下のような変形が考えられる。
（１）上記実施形態は、本発明を画像形成装置の一つである複合機に適用したものであるが、本発明は、画面を表示する機能を有するものであれば、パーソナルコンピュータ及び携帯端末等のあらゆる電子機器に適用することが出来る。
【００３５】
（２）上記実施形態では、ＣＰＵ１は、エラー通知画面クローズ指示を操作表示部１０が受け付けると、画面一時記憶部１２が記憶するコピー基本画面と、タッチパネル１０ａが表示するエラー通知画面の画面データを画像ファイルに変換し、当該画像ファイルをエラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させたが、本発明はこれに限定されない。
【００３６】
エラー通知画面のように表示内容が常に定型である画面であれば、画像ファイルではなく、当該画面の画面ＩＤ等の識別子をエラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させるようにしてもよい。画面の識別子をエラー情報記憶部１１に保存させることによって、画面データの画像ファイルを保存する場合と比較して、エラー情報記憶部１１の容量の圧迫を抑えることが出来る。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明の一実施形態に係る複合機Ａの機能ブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る複合機Ａの動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の一実施形態に係る複合機Ａのコピー基本画面を示す図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る複合機Ａの用紙選択画面を示す図である。
【図５】本発明の一実施形態に係る複合機Ａのコピー条件が変更された場合のコピー基本画面の一例を示す図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る複合機Ａのエラー通知画面を示す図である。
【符号の説明】
【００３８】
Ａ…複合機、１…ＣＰＵ、２…ＲＯＭ、３…ＲＡＭ、４…各種センサ群、５…用紙搬送部、６…画像読取部、７…画像データ記憶部、８…画像形成部、９…通信Ｉ／Ｆ部、１０…操作表示部、１０ａ…タッチパネル、１１…エラー情報記憶部、１２…画面一時記憶部
【図１】
2010093499.tif 000003
【図２】
2010093499.tif 000004
【図３】
2010093499.tif 000005
【図４】
2010093499.tif 000006
【図５】
2010093499.tif 000007
【図６】
2010093499.tif 000008