(57)【要約】【目的】  店の利益効率を一定以上に保ちつつ、固定客を獲得できるようにすることを目的とする。【解決手段】  顧客の来店回数や支払金額とは無関係に発行される初期特典残高を記憶する初期特典記憶媒体と顧客の来店回数や支払金額に応じて発行される還元特典残高を記憶する還元特典記憶媒体と特典に関する処理を行う特典処理装置とからなる。  前記特典処理装置は、前記初期特典記憶媒体を利用したサービスから前記還元特典記憶媒体を利用したサービスに切り替えるよう促す切替指示情報と支払料金を軽減するために使用される使用特典を記憶する。  前記特典処理装置は、前記初期特典残高を読み取り、前記初期特典残高と前記使用特典とを比較し前記初期特典残高が足りているか否かを判断し、残高が足りていると判断された場合は前記初期特典残高から前記使用特典を差引き、前記判断処理により残高が足りていないと判断された場合は前記切替指示情報を表示する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の来店回数や支払金額とは無関係に発行される初期特典残高を記憶する初期特典記憶媒体と顧客の来店回数や支払金額に応じて発行される還元特典残高を記憶する還元特典記憶媒体と特典に関する処理を行う特典処理装置とからなり、
前記特典処理装置は、前記初期特典記憶媒体を利用したサービスから前記還元特典記憶媒体を利用したサービスに切り替えるよう促す切替指示情報を記憶する切替情報記憶手段、支払料金を軽減するために使用される使用特典を記憶する使用特典記憶手段、前記初期特典残高を読み取る初期特典残高読取手段、前記初期特典残高と前記使用特典とを比較し前記初期特典残高が足りているか否かを判断処理する残高確認手段、前記判断処理により残高が足りていると判断された場合は前記初期特典残高から前記使用特典を差引く差引手段、前記判断処理により残高が足りていないと判断された場合は前記切替指示情報を表示する切替情報表示手段を備えることを特徴とする特典処理装置。
【請求項２】
特典に関する処理を行う特典処理装置と前記初期特典残高によるサービスであるか前記還元特典によるサービスであるかを区別するためのサービス区分を記憶する情報記憶媒体とからなり、
前記特典処理装置は、顧客の来店回数や支払金額とは無関係に発行される初期特典残高を記憶する前記情報記憶媒体から前記初期特典残高を読み取る初期特典残高読取手段、顧客の来店回数や支払金額に応じて発行される還元特典を記憶する還元特典記憶手段、支払料金を軽減するために使用される使用特典を記憶する使用特典記憶手段、前記初期特典残高と前記使用特典とを比較し前記初期特典残高が足りているか否かを判断処理する残高確認手段、前記判断処理により残高が足りていると判断された場合は前記初期特典残高から前記使用特典を差引く差引手段、前記判断処理により残高が足りていないと判断された場合は前記サービス区分を前記初期特典残高によるサービスから前記還元特典によるサービスに更新すると共に前記情報記憶媒体に前記還元特典を書き込むサービス切替手段を備えることを特徴とする特典処理装置。
【請求項３】
顧客の来店回数や支払金額とは無関係に発行される初期特典残高とその有効期限を記憶する初期特典記憶媒体と顧客の来店回数や支払金額に応じて発行される還元特典残高を記憶する還元特典記憶媒体と特典に関する処理を行う特典処理装置とからなり、
前記特典処理装置は、日付を記憶する日付記憶手段、前記初期特典記憶媒体を利用したサービスから前記還元特典記憶媒体を利用したサービスに切り替えるよう促す切替指示情報を記憶する切替指示情報記憶手段、支払料金を軽減するために使用される使用特典を記憶する使用特典記憶手段、前記有効期限を読み取る有効期限読取手段、前記有効期限と前記日付とを比較し前記日付が前記有効期限内であるか否かを判断処理する有効期限確認手段、前記判断処理により有効期限内と判断された場合は前記初期特典残高から前記使用特典を差引く差引手段、前記判断処理により有効期限内ではないと判断された場合は前記切替指示情報を表示する切替情報表示手段を備えることを特徴とする特典処理装置。
【請求項４】
特典に関する処理を行う特典処理装置と前記初期特典残高によるサービスであるか前記還元特典によるサービスであるかを区別するためのサービス区分を記憶する情報記憶媒体からなり、
前記特典処理装置は、顧客の来店回数や支払金額とは無関係に発行される初期特典残高とその有効期限を記憶する前記情報記憶媒体から前記有効期限を読み取る有効期限読取手段、顧客の来店回数や支払金額に応じて発行される還元特典を記憶する還元特典記憶手段、日付を記憶する日付記憶手段、支払料金を軽減するために使用される使用特典を記憶する使用特典手段、前記有効期限と前記日付とを比較し前記日付が前記有効期限内であるか否かを判断処理する有効期限確認手段、前記判断処理により有効期限内と判断された場合は前記初期特典残高から前記使用特典を差引く差引手段、前記判断処理により有効期限内ではないと判断された場合は前記サービス区分を前記初期特典残高によるサービスから前記還元特典によるサービスに更新すると共に前記情報記憶媒体に前記還元特典を書き込むサービス切替手段を備えることを特徴とする特典処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品販売やサービス提供に伴い顧客に発行されるポイント（特典）に関する処理を行う装置等に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、企業間・店舗間の競争は一段と激しいものとなっている。例えば、美容業界では近年の競争激化により閉鎖を余儀なくされる美容室が後を絶たないのが現状である。よって、各美容室では新規の顧客に対して景品をプレゼントするなど様々な手段により新規の顧客を開拓しようと日々努力をしている。
【０００３】
なお、本発明の先行技術文献に関する記載は省略する。本発明の先行技術は各企業・店舗で行われているポイントシステムであり、公知かつ周知の技術だからである。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前述のように、新規顧客に景品等をプレゼントすればそれを目当てとする新規顧客を集めることができるので新規顧客の獲得がある程度可能となる。しかし、折角新規顧客を獲得してもその顧客が次回もその美容院を訪れるとは限らず、実際のところは１回だけ来店し、その後は他の美容室に移ってしまうという例も数多くある。よって、各美容室では新規顧客に対し礼状やダイレクトメール等を送って継続的に来店してもらえるよう（固定客になってもらえるよう）努めているが、礼状やダイレクトメールだけで多くの客を継続的に来店させることは難しい。
また、最近流行しているポイントシステムを利用して顧客に高額の特典（ポイント）を継続的に与えれば固定客を獲得することも可能であるが、高額のポイントを顧客に対して継続的に発行するとその店の利益効率が悪化するという問題がある。
本発明はこのような問題に鑑みなされたものであり、その店の利益効率を一定以上に保ちつつ、固定客を獲得できるようにすることを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、例えば、次のような手段を備えるコンピュータシステム（装置）、コンピュータが次のような処理（ステップ）を行う方法、コンピュータ（装置）を次のように機能させるコンピュータプログラムである。
（１）  顧客の来店回数や支払金額とは無関係に発行される初期特典残高を記憶する初期特典記憶媒体と顧客の来店回数や支払金額に応じて発行される還元特典残高を記憶する還元特典記憶媒体と特典に関する処理を行う特典処理装置とからなり、
前記特典処理装置は、前記初期特典記憶媒体を利用したサービスから前記還元特典記憶媒体を利用したサービスに切り替えるよう促す切替指示情報を記憶する切替情報記憶手段、支払料金を軽減するために使用される使用特典を記憶する使用特典記憶手段、前記初期特典残高を読み取る初期特典残高読取手段、前記初期特典残高と前記使用特典とを比較し前記初期特典残高が足りているか否かを判断処理する残高確認手段、前記判断処理により残高が足りていると判断された場合は前記初期特典残高から前記使用特典を差引く差引手段、前記判断処理により残高が足りていないと判断された場合は前記切替指示情報を表示する切替情報表示手段を備える。
（２）  特典に関する処理を行う特典処理装置と前記初期特典残高によるサービスであるか前記還元特典によるサービスであるかを区別するためのサービス区分を記憶する情報記憶媒体とからなり、
前記特典処理装置は、顧客の来店回数や支払金額とは無関係に発行される初期特典残高を記憶する前記情報記憶媒体から前記初期特典残高を読み取る初期特典残高読取手段、顧客の来店回数や支払金額に応じて発行される還元特典を記憶する還元特典記憶手段、支払料金を軽減するために使用される使用特典を記憶する使用特典記憶手段、前記初期特典残高と前記使用特典とを比較し前記初期特典残高が足りているか否かを判断処理する残高確認手段、前記判断処理により残高が足りていると判断された場合は前記初期特典残高から前記使用特典を差引く差引手段、前記判断処理により残高が足りていないと判断された場合は前記サービス区分を前記初期特典残高によるサービスから前記還元特典によるサービスに更新すると共に前記情報記憶媒体に前記還元特典を書き込むサービス切替手段を備える。
（３）  顧客の来店回数や支払金額とは無関係に発行される初期特典残高とその有効期限を記憶する初期特典記憶媒体と顧客の来店回数や支払金額に応じて発行される還元特典残高を記憶する還元特典記憶媒体と特典に関する処理を行う特典処理装置とからなり、
前記特典処理装置は、日付を記憶する日付記憶手段、前記初期特典記憶媒体を利用したサービスから前記還元特典記憶媒体を利用したサービスに切り替えるよう促す切替指示情報を記憶する切替指示情報記憶手段、支払料金を軽減するために使用される使用特典を記憶する使用特典記憶手段、前記有効期限を読み取る有効期限読取手段、前記有効期限と前記日付とを比較し前記日付が前記有効期限内であるか否かを判断処理する有効期限確認手段、前記判断処理により有効期限内と判断された場合は前記初期特典残高から前記使用特典を差引く差引手段、前記判断処理により有効期限内ではないと判断された場合は前記切替指示情報を表示する切替情報表示手段を備える。
（４）  特典に関する処理を行う特典処理装置と前記初期特典残高によるサービスであるか前記還元特典によるサービスであるかを区別するためのサービス区分を記憶する情報記憶媒体からなり、
前記特典処理装置は、顧客の来店回数や支払金額とは無関係に発行される初期特典残高とその有効期限を記憶する前記情報記憶媒体から前記有効期限を読み取る有効期限読取手段、顧客の来店回数や支払金額に応じて発行される還元特典を記憶する還元特典記憶手段、日付を記憶する日付記憶手段、支払料金を軽減するために使用される使用特典を記憶する使用特典手段、前記有効期限と前記日付とを比較し前記日付が前記有効期限内であるか否かを判断処理する有効期限確認手段、前記判断処理により有効期限内と判断された場合は前記初期特典残高から前記使用特典を差引く差引手段、前記判断処理により残高が足りていないと判断された場合は前記サービス区分を前記初期特典残高によるサービスから前記還元特典によるサービスに更新すると共に前記情報記憶媒体に前記還元特典を書き込むサービス切替手段を備える。
【発明の効果】
【０００６】
本発明を利用すれば、美容室等の利益効率を必要以上に悪化させることなく、新規顧客を常連客・固定客に変化させ、常連客・固定客を獲得することができる。即ち、本発明では、初期段階（顧客がその美容室等に最初に来店し、２回、３回と継続的に来店するまでの段階）においては、サービスポイントという来店回数や支払金額とは無関係に発行されるサービスポイント（顧客にとってはメリットの大きいポイントであり、美容室等にとっては経営効率を悪化させるポイント）を提供する一方で、初期段階を過ぎた後は来店回数や支払金額に応じて発行される還元ポイント（顧客にとってはメリットが小さいが、美容室等にとっては経営効率の良いポイント）によるサービスに切り替えている。このように、失客率（顧客を他の美容室等に奪われる率）の大きい初期段階では顧客にとってメリットの大きいサービスポイントを提供して初期段階の失客率を低下させると共に、その顧客が常連客になった頃（初期段階後）には経営効率の良い還元ポイントサービスに切り替えるので経営効率を必要以上に悪化させることを防止しているのである。
また、１枚のカードでサービスカードと還元ポイントカードの２つの役割を果たすようにすればゴミの量を減らすことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
本発明は、特典処理を行う装置等に関するものであり、新規顧客を継続的に美容院等に来店させることを目的にするものである。以下、図面に基づいて説明する。
【実施例】
【０００８】
本発明の実施例を図に基づいて説明する。図１は本発明の実施に必要なハードウェアを表した概略図である。図１の通り、本発明は特典処理装置とサービスカードと還元ポイントカードとからなる。
特典処理装置とは、入出力装置を備えたコンピュータであり、具体的には情報読取部、情報入力部、情報書込部、情報表示部、情報記憶部、情報処理部、時計（日時算出部：日付記憶手段）を備えるものである。情報記憶部には本発明を実現するためのコンピュータプログラムや所定のデータが記憶されており、特典処理装置の情報処理部はこのコンピュータプログラムの処理命令に従って所定の処理を行う。
サービスカード及び還元ポイントカードとは、磁気記憶部を備えたカード状の情報記憶媒体である。この磁気記憶部には所定の情報を記憶させることができる。また、これらカードの情報は特典処理装置の情報読取部により読み取ることが可能であり、特典処理装置の情報書込部によりこれらカードに情報を書き込みことも可能である。
【０００９】
なお、ここでサービスカードと還元ポイントカードの内容について説明する。
例えば、ある美容室では、初めてその店を訪れた顧客に対し何らかの景品をプレゼントすることにより新規顧客を開拓しているとする。このようにすれば、その景品を目当てに新規顧客はその店を訪れカットやパーマのサービスを受けることになる（新規顧客の開拓ができる）。しかし、２回目以降は景品プレゼントという特典はなくなってしまうので、その顧客は１回だけその店を訪れただけで、２回目以降は他の店に移ってしまうというという問題がある。
そこで、その美容室では、５０００円分の無料利用特典（サービスポイント：来店回数や支払金額とは無関係に発行されるポイントであり、顧客にとってはメリットの大きいポイントでありるが美容室等にとっては経営効率を悪化させるポイント）が記憶されたサービスカードを新規顧客にプレゼントし、２回目以降もその顧客に来店してもらえるようにしている。例えば、このサービスカードをプレゼントされた顧客が２回目にその店を訪れてパーマをかけた場合、パーマの通常料金は７０００円であるが、このサービスカードを利用すれば７０００円の１０％（７００円）の料金が割引され、顧客は６３００円の支払いのみで済むことになる。なお、７００円の割引をしたことにより５０００円分のサービスポイントが記憶されたサービスカードから７００円分のサービスポイントが差し引かれその残高は４３００円分となる。これがサービスポイントを記憶したサービスカードによるサービスの内容である。
このようにすれば、顧客は２回目以降もその美容院を利用することになり、新規顧客を常連客に変化させることができる。そして、その顧客が何度もその美容室を訪れ、サービスポイントの残高がなくなったときは、再度サービスポイントを発行すればその顧客は更に継続的にその店を訪れることとなる。
【００１０】
しかし、上記のサービスポイントは、５０００円分ものサービスポイントを新規顧客に無料で提供するものであるため、それを一人の顧客に何度も発行することは美容院の利益効率を低下させることになる。そこで、この美容室ではサービスポイントの残高がなくなったときは、タイプの異なるポイントカード（還元ポイントカード：顧客にとってはメリットが小さいが美容室等にとっては経営効率の良いポイント）を発行することとしている。
還元ポイントカードとは来店回数や支払金額に応じて発行されるポイント（還元ポイント）を記憶するカードのことを言う。例えば、顧客がパーマをかけた場合、通常料金は７０００円なので、顧客は７０００円の料金を支払う。そして、その際に７０００円の５％である３５０円分の還元ポイントをポイントカードに記憶させ、その３５０円分の還元ポイントは次回その顧客がその店を訪れた際に利用できるものである。即ち、次回その顧客がその店を訪れた際には３５０円分の割引が受けることがでる。なお、顧客は３５０円分の還元ポイントを利用せずに、毎回還元ポイントを蓄積して還元ポイントが一定額以上になった場合にまとめて還元ポイントを利用して割引を受けることも可能である。
以上がサービスカードと還元ポイントカードのサービス内容であり、このようにサービスカードと還元ポイントカードとを効率的に併用することにより、その店の利益効率を一定以上に保ちつつ、固定客を獲得できるのである。
【００１１】
次に、本発明の処理フローについて説明する。本発明は図２のようなフローにより実行される。以下、これら処理について説明する。
【００１２】
＜ＳＴＥＰ１：サービスカードの発行＞
三田花子さんは近所に開店した美容室Ａに初めて訪れパーマをかけた。会計の前に三田さんはサービスカードを作成するので氏名・住所・電話番号を教えて欲しいと店員告げられ、それらを店員に教えた。
美容室Ａの店内には図１の特典処理装置が設置されており、店員は情報入力部（情報入力のためのキーボード等）から顧客である三田さんの顧客ＩＤ、氏名・住所・電話番号を入力した（図３）。特典処理装置の情報書込部は入力された情報をサービスカード（初期特典残高記憶媒体、情報記憶媒体）に書き込み、これにより図４のような内容を記憶したサービスカードが作成される。なお、サービス区分とはそのカードがサービスポイントによるサービスを提供するためのカードであるか又は還元ポイントによるサービスを提供するためのカードであるかを区別するための区分を意味し、顧客ＩＤとは美容室Ａが任意に設定したものであり、サービスポイント残高（初期特典残高）とは予め特典処理装置の情報記憶部に記憶されていた情報であるとし、サービスポイント有効期限は情報処理部が時計から本日の日付を取得し、本日から所定の期間（例えば４ヶ月後）を算出したものとする。更に、図４のデータ項目とデータ内容とは各々関連づけられてサービスカードに記憶されているものとする。
【００１３】
＜ＳＴＥＰ２：有効期限確認処理＞
次に、有効期限確認処理について説明する。パーマの料金は７０００円なので会計の際に三田さんは７０００円を支払おうとすると、店員から「このサービスカードを利用すれば１０％の割引になります」と告げられたので早速サービスカードを利用することにした。
店員は三田さんのサービスカードの情報を特典処理装置の情報読取部に読み取らせた。即ち、特典処理装置の情報読取部はサービスカードの記憶内容を読み取った（初期特典残高読取手段、有効期限読取手段）。サービスカードの情報を読み取った特典処理装置の情報処理部は、サービスポイントが有効期限内であるか否かを確認する。具体的には、時計から取得した本日の日付とサービスポイントの有効期限とを比較して有効期限内であるか又は有効期限切れであるかを確認する（有効期限確認手段）。そして、有効期限内であると判断された場合は＜ＳＴＥＰ３：サービスポイント特定処理＞に進む。一方、有効期限が過ぎていた場合（有効期限切れの場合）は後述の＜ＳＴＥＰ６：カード切替処理＞に進む。
【００１４】
＜ＳＴＥＰ３：サービスポイント特定処理＞
特典処理装置の情報記憶部には図５のようなサービス種別の入力を促すメッセージが記憶されている。サービスカードの記憶内容を情報を読み取った特典処理装置の情報処理部は今回提供したサービス種別の入力を促すメッセージを図５のように情報表示部に表示する。今回三田さんが受けたサービスは「２：パーマ」なので、店員は「２」を入力する。
サービス種別の入力を受け付けた特典処理装置の情報処理部は、次にサービスポイントを特定するための処理を行う。特典処理装置の情報記憶部には図６のようなサービスポイント特定ファイルが記憶されている。これはサービス種別とサービス名とサービスポイント（割引料金：使用特典）とが各々関連づけられたデータレコードが複数集められたものである。サービス種別「２」の入力を受け付けた特典処理装置の情報処理部は、これに基づいて（これを検索キーにして）サービスポイント特定ファイルを検索し、今回のサービスポイント「７００円（ポイント）」を特定する。
【００１５】
＜ＳＴＥＰ４：残高確認処理＞
次に、情報処理部は残高確認処理を行う。情報処理部は特定されたサービスポイント「７００円（ポイント）」とサービスポイント残高「５０００」（図４）とを比較し、今回のサービスポイントがサービスポイント残高以下であれば「残高有り」と判断し＜ＳＴＥＰ５：ポイント差引処理＞に進む（残高確認手段）。一方、サービスポイント残高が今回のサービスポイントを下回っている場合（残高不足の場合）は後述の＜ＳＴＥＰ６：カード切替処理＞に進む。
【００１６】
＜ＳＴＥＰ５：ポイント差引処理＞
次に、情報処理部はサービスカードに記憶するための各種情報を設定する。即ち、初回サービスポイント「５０００」から今回の割引ポイント「７００」を差し引いて「１回目ポイント残高＝４３００」とし（差引手段）、「１回目使用ポイント＝７００」とし、時計から本日の日付を取得して「１回目来店日＝２００８年１０月１日」とし、入力されたサービス種別に基づいて「１回目提供サービス＝２」とする。そして、情報書込部からこれら情報を三田さんのサービスカードに書き込む（図７）。これにより７００円分のサービスポイントが利用されたことになり、三田さんはサービスポイントを差し引いた６３００円を支払うだけで済むことになる。
このようにサービスポイントを発行すれば所定の割引が受けられるので新規顧客を美容室Ａに呼び込むことができる。更に、サービスカードにはまだポイントが残っているので三田さんは２回目以降も美容室Ａに来店する可能性が高くなり、三田さんを常連客することが可能となる。
【００１７】
＜ＳＴＥＰ６：カード切替処理＞
前述の有効期限確認処理及び残高確認処理では、「有効期限内」であり且つ「残高有り」であった。しかし、例えば、図８のように三田さんが美容室Ａをその後も継続して訪れ、５回目に訪れた日が２００９年２月９日で有効期限が切れていたり、図９のように有効期限は切れていないがサービスポイントの残高が３００しかなく残高不足になっていた場合もある。ここではそのような場合について説明する。
情報記憶部には図１０のような切替指示情報が記憶されている。三田さんのサービスポイントが有効期限切れ又は残高不足の場合、情報処理部はこの切替指示情報を情報表示部に表示し、還元ポイントカードの発行を店員に対し促す。即ち、このメッセージを表示してサービスカードから還元ポイントカードへの切替を促すのである。
このようにすればサービスカードの利用が終了した後は還元ポイントカードへの切替を容易且つ確実に行うことができる。
【００１８】
＜ＳＴＥＰ７：還元ポイント利用処理＞
次に、図２の処理フローでは図示していないが、図２のフロー終了後の還元ポイントの利用処理についても説明する。今回、三田さんは髪の毛のカットをしたとする。前述のサービスカードと同様、図５のようにして特典処理装置は情報入力部からサービス種別の入力を受け付ける。今回はカットなので「１」が入力される。
情報記憶部には図１１のような還元ポイント特定ファイルが記憶されている。これはサービス種別とサービス名と還元ポイント（使用特典）とが関連づけられた情報レコードを複数集めたものである。サービス種別「１」の入力を受け付けた特典処理装置の情報処理部は、これに基づいて（これを検索キーにして）還元ポイント特定ファイルを検索し、今回の還元ポイント「２５０円（ポイント）」を特定する。
図１２は還元ポイントカード（還元特典残高記憶媒体、情報記憶媒体）の記憶内容である。ここには前述のサービスカードと同様、三田さんの顧客ＩＤ、氏名、住所、電話番号が記憶されている。また、還元ポイント残高（還元特典残高）の初期値は「０ポイント」である。
今回の還元ポイントを特定した情報処理部は、図１３のように還元ポイントカードのポイント残高に２５０ポイントを加算する。三田さんはこのように来店の度に還元ポイントを加算してゆけば、そのポイント分の割引を受けることができる。よって、美容室Ａは三田さんを固定客・常連客にすることができる。
【００１９】
なお、本実施例ではサービスポイントを扱うサービスカードと、還元ポイントを扱う還元ポイントカードの２つのカードを利用しているが、これを１つのカード（情報記憶媒体）で行ってもよい。例えば、サービスカードの記憶部を自由に書き換えることができるものとし、情報処理部は切替指示情報を表示すると共に、自動でサービスカードのサービス区分を図９から後述する図１２のようにサービスカードによるサービスを表す「１」から還元ポイントによるサービスを表す「２」に更新し（書き換え）、還元ポイントをポイント残高に書き込む（出力する）のである（サービス切替手段）。このようにすることにより１つのカードに２種類の役割を持たせることができる。即ち、上記実施例では使わなくなったサービスカードはゴミとして処分されていたが、このように１枚のカードが２種類の役割を果たすことができればカードを無駄にすることがなくなり資源を無駄遣いすることもなくなるのである。
【００２０】
上記実施例おいては特定のケースについて説明したが、本発明はこれら特定のケースに限るものではない。例えば、次のようなケースであっても構わない。
（１）上記実施例では、美容室を例に説明したが、本発明はこれに限るものではなく、他のどのような企業や店舗に利用できるものである。
（２）データの内容は実施例で説明したデータに限らない。即ち、同様の役割を果たすことができれば、他のどのようなデータであっても構わない。
（３）ハードウェアも実施例で説明したものに限らない。即ち、同様の役割を果たすことができれば、他のどのようなハードウェアであっても構わない。
（４）処理の内容や手順（フロー）についても実施例で説明したものに限らない。即ち、同様の役割を果たすことができれば、他のどのような処理内容・処理手順であっても構わない。
（５）上記実施例に登場するデータ（データレコード、ファイル）のデータ（データ項目）は、原則として各々関連づけられて（対応づけられて）記憶装置に記憶されているものとする。図面に表されたものについても同様である。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明で利用するハードウェアの概略を示す図である。
【図２】処理フローを示す図である。
【図３】顧客ＩＤ等の入力画面を示す図である。
【図４】サービスカードの記憶内容を示す図である。
【図５】サービス種別入力画面を示す図である。
【図６】サービスポイント特定ファイルを示す図である。
【図７】サービスカードの記憶内容を示す図である。
【図８】サービスカードの記憶内容を示す図である。
【図９】サービスカードの記憶内容を示す図である。
【図１０】切替指示情報を示す図である。
【図１１】還元ポイント特定ファイルを示す図である。
【図１２】還元ポイントカードの記憶内容を示す図である。
【図１３】還元ポイントカードの記憶内容を示す図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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