(57)【要約】      （修正有）【課題】施設に訪れた施設来訪者に対して、当該来訪者の状態に応じた当該施設に関する情報を提供することができる情報提供装置、情報提供方法及び情報提供プログラムを提供する。【解決手段】システム制御部は、エリア１０−ｋ内に居る来訪者が携行する、または来訪者が帯同するＩＣタグから読取装置が読み取ったカゴＩＤを適当な時間間隔で取得し、前記受信されたカゴＩＤに基づいて、当該カゴＩＤに対応する前記来訪者のエリア１０−ｋにおける滞在時間とエリア１０−ｋへの進入回数の少なくとも何れか一方を算出し、前記算出された滞在時間と前記進入回数の少なくとも何れか一方に関して前記記憶された提示条件のいずれかに合致する場合にその条件に対応する提示情報を取得し、前記取得された提示情報を提示装置に対して出力する。【選択図】図３
2010152621.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来訪者が携行する、または前記来訪者に帯同するＩＣタグを検知し当該ＩＣタグに予め記憶されている固有の識別情報を読み取る読取装置と、前記読取装置の読取範囲によって規定されるエリアに関連付けられる提示情報を当該エリア内にいる来訪者に対して提示する提示装置と、前記提示情報を前記提示装置に対して出力する情報提供装置と、を備える情報提供システムであって、
前記情報提供装置は、
前記エリア毎に、異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせを予め記憶する記憶手段と、
前記エリア内に居る前記来訪者が携行する、または前記来訪者が帯同する前記ＩＣタグから前記読取装置が読み取った識別情報を適当な時間間隔で取得する受信手段と、
前記受信された識別情報に基づいて、当該識別情報に対応する前記来訪者の当該エリアにおける滞在時間と当該エリアへの進入回数の少なくとも何れか一方を算出する算出手段と、
前記算出された滞在時間と前記進入回数の少なくとも何れか一方に関して前記記憶された提示条件のいずれかに合致する場合にその条件に対応する提示情報を前記記憶手段から取得する提示情報取得手段と、
前記取得された提示情報を前記提示装置に対して出力する出力手段と、
を備えることを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報提供システムにおいて、
前記エリアは複数の前記読取装置の読取範囲の総体により規定される情報提供システム。
【請求項３】
請求項１又は２の何れか一項に記載の情報提供システムにおいて、
前記来訪者が携行する、または前記来訪者に帯同するＩＣタグは、前記来訪者の利用に供するものに取り付けられたＩＣタグであることを特徴とする情報提供システム。
【請求項４】
請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報提供システムにおいて、
前記情報提供装置は、
各識別情報の各エリア毎の前回滞在時間を記録する第２の記憶手段をさらに備え、
前記掲示条件は前回滞在時間に関する条件を含み、
前記提示情報取得手段は、前記算出された滞在時間と前記進入回数と、そのエリアについての前回滞在時間の少なくとも何れか一つに関して前記記憶された提示条件のいずれかに合致する場合にその条件に対応する提示情報を前記記憶手段から取得することを特徴とする情報提供システム。
【請求項５】
来訪者が携行する、または前記来訪者に帯同するＩＣタグを検知し当該ＩＣタグに予め記憶されている固有の識別情報を読み取る読取装置と、前記読取装置の読取範囲によって規定されるエリアに関連付けられる提示情報を当該エリア内にいる来訪者に対して提示する提示装置を用いた情報提供方法であって、
前記エリア毎に、異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせを予め記憶する記憶工程と、
前記エリア内に居る前記来訪者が携行する、または前記来訪者が帯同する前記ＩＣタグから前記読取装置が読み取った識別情報を適当な時間間隔で取得する受信工程と、
前記受信された識別情報に基づいて、当該識別情報に対応する前記来訪者の当該エリアにおける滞在時間と当該エリアへの進入回数の少なくとも何れか一方を算出する算出工程と、
前記算出された滞在時間と前記進入回数の少なくとも何れか一方に関して前記記憶された提示条件のいずれかに合致する場合にその条件に対応する提示情報を前記記憶手段から取得する取得工程と、
前記取得された提示情報を前記提示装置に対して出力する出力工程と、
を含むことを特徴とする情報提供方法。
【請求項６】
コンピュータを、請求項１乃至４の何れか一項に記載の情報提供システムに含まれる前記情報提供装置として機能させることを特徴とする情報提供用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供システム、情報提供方法及び情報提供用プログラム等に関するものであり、より詳細には、例えば、施設の来訪者に対して当該施設に関する情報を提供する情報提供装置及び情報提供方法及び情報提供プログラムの技術分野に関する。
【背景技術】
【０００２】
施設、例えば、コンビニエンスストア等の総合小売店舗、複数の小売店舗が集合するショッピングモール又は各種展示会場等では、例えば、自己が取扱う商品や提供されるサービスを対象として、施設来訪者に対して商取引を行い売上の向上を図ることにより、自己の利益増加に努めている。
【０００３】
かかる売上の向上のため、これら施設では来訪者に対して様々な広告を行い、施設来訪者の購買意欲を惹起させようとしている。
【０００４】
例えば、施設の所定の位置に提示装置（例えば、施設来訪者に各種情報を提示する液晶表示装置や店頭ＰＯＰ端末等）を設置し、施設で提供される商品又はサービスに関する提示情報、例えば、取扱商品や店舗に関する広告を提示していた。
【０００５】
また、施設来訪者に、当該来訪者に関する情報（例えば、施設来訪者の性別、年齢又は趣向品等）を記録したＩＣタグを所持させ、店舗に設置されたＩＣタグ読取装置が当該情報に相当する信号を受信すると、上記提示装置により広告を表示していた。
【０００６】
特許文献１では、無線通信機能を備えた液晶表示装置と無線ＩＤタグがショッピングカーとに備え付けられ、店舗各所に置かれた表示体ＩＤ読取手段が、表示体のＩＤをよみとると、表示体ＩＤ読取手段のＩＤに応じた広告情報をショッピングカートの液晶表示装置に表示する技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００５−７１２５２公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
これら施設における施設来訪者の行動について鑑みると、施設来訪者が、上記商品等の購入を短期間で決断するケースは稀である。一般的に、施設来訪者は、上記商品等を実際に閲覧又は試用等し、当該商品の効用等を確認してから購入ことが常である。また、施設来訪者が購入を迷う商品等に関しては、施設来訪者は当該商品等について真に購入価値があるか否かを詳細に確認するため、上記閲覧又は試用に多くの時間を費やす結果、施設来訪者が施設に滞在する時間や来訪する回数も必然的に多くなる。
【０００８】
かかる施設来訪者に、購入を迷う商品等についてさらに詳しい情報（例えば、当該商品の人気度、需要者層及び在庫が希少であること等）を与えることにより、当該施設来訪者が抱く当該商品等の購買意欲を増進させる効果が期待できる。
【０００９】
しかし、上記提示装置は、上記全ての施設来訪者に対して同一の上記広告を提示するものであるため、各施設来訪者の状態（例えば、施設来訪者が施設に滞在する時間や来訪する回数等）に応じて、個別の広告を提供することはできなかった。
【００１０】
そこで、本発明は上記各問題点に鑑みてなされたもので、その目的の一例は、施設に訪れた各施設来訪者に対して、施設来訪者の状態に応じて、個別に当該施設に関する情報を提供することにより、結果として各施設来訪者の購買意欲を惹起し、惹いては施設の売上向上に寄与することができる情報提供装置、情報提供方法及び情報提供プログラムの技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記の課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、来訪者が携行する、または前記来訪者に帯同するＩＣタグを検知し当該ＩＣタグに予め記憶されている固有の識別情報を読み取る読取装置と、前記読取装置の読取範囲によって規定されるエリアに関連付けられる提示情報を当該エリア内にいる来訪者に対して提示する提示装置と、前記提示情報を前記提示装置に対して出力する情報提供装置と、を備える情報提供システムであって、前記情報提供装置は、前記エリア毎に、異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせを予め記憶する記憶手段と、前記エリア内に居る前記来訪者が携行する、または前記来訪者が帯同する前記ＩＣタグから前記読取装置が読み取った識別情報を適当な時間間隔で取得する受信手段と、前記受信された識別情報に基づいて、当該識別情報に対応する前記来訪者の当該エリアにおける滞在時間と当該エリアへの進入回数の少なくとも何れか一方を算出する算出手段と、前記算出された滞在時間と前記進入回数の少なくとも何れか一方に関して前記記憶された提示条件のいずれかに合致する場合にその条件に対応する提示情報を前記記憶手段から取得する提示情報取得手段と、前記取得された提示情報を前記提示装置に対して出力する出力手段と、を備えることを特徴とする。
【００１２】
この発明によれば、情報提供装置は、前記エリア内に居る前記来訪者が携行する、または前記来訪者が帯同する前記ＩＣタグから前記読取装置により読み取られた識別情報を受信し、前記識別情報の受信状況に基づいて、当該識別情報に対応する前記施設来訪者の当該エリアにおける滞在時間と当該エリアへの進入回数の少なくとも何れか一方を算出し、前記算出された滞在時間と前記進入回数の少なくとも何れか一方に応じた提示情報を前記記憶手段から取得し、前記提示装置に対して出力する。
【００１３】
従って、施設に訪れた各施設来訪者に対して、当該施設内の上記エリアにおける滞在時間やエリアへの進入回数に応じた提示情報を提供することができ、商品の購入又はサービスの提供を検討する各施設来訪者の購買意欲を惹起し、惹いては施設の売上向上に寄与することができる。
【００１４】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の情報提供システムにおいて、前記エリアは複数の前記読取装置の読取範囲の総体により規定されることを特徴とする。
【００１５】
この発明によれば、請求項１に記載の情報提供システムにおいて、前記エリアは複数の前記読取装置の読取範囲の総体により規定されることを特徴としているため（複数の前記読取装置の読取範囲の総和を前記エリアとする）、一つのエリアを広く設定したいときは複数の読取装置を使用することにより、一つのエリアの範囲を一つの読取装置の読取エリアに制約されず自由に設定できる。
【００１６】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２の何れか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記来訪者が携行する、または前記来訪者に帯同するＩＣタグは、前記来訪者の利用に供するものに取り付けられたＩＣタグであることを特徴とする。
【００１７】
請求項４に記載の発明は、請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記情報提供装置は、各識別情報の各エリア毎の前回滞在時間を記録する第２の記憶手段をさらに備え、前記掲示条件は前回滞在時間に関する条件を含み、前記提示情報取得手段は、前記算出された滞在時間と前記進入回数と、そのエリアについての前回滞在時間の少なくとも何れか一つに関して前記記憶された提示条件のいずれかに合致する場合にその条件に対応する提示情報を前記記憶手段から取得することを特徴とする。
【００１８】
従って、施設に訪れた各施設来訪者に対して、当該施設内の上記エリアにおける滞在時間やエリアへの進入回数に加えて、前回滞在時間に応じた提示情報を提供することができ、商品の購入又はサービスの提供を検討する各施設来訪者の購買意欲をさらに惹起し、惹いては施設の売上向上にさらに寄与することができる。
【００１９】
請求項５に記載の発明は、来訪者が携行する、または前記来訪者に帯同するＩＣタグを検知し当該ＩＣタグに予め記憶されている固有の識別情報を読み取る読取装置と、前記読取装置の読取範囲によって規定されるエリアに関連付けられる提示情報を当該エリア内にいる来訪者に対して提示する提示装置を用いた情報提供方法であって、前記エリア毎に、異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせを予め記憶する記憶工程と、前記エリア内に居る前記来訪者が携行する、または前記来訪者が帯同する前記ＩＣタグから前記読取装置が読み取った識別情報を適当な時間間隔で取得する受信工程と、前記受信された識別情報に基づいて、当該識別情報に対応する前記来訪者の当該エリアにおける滞在時間と当該エリアへの進入回数の少なくとも何れか一方を算出する算出工程と、前記算出された滞在時間と前記進入回数の少なくとも何れか一方に関して前記記憶された提示条件のいずれかに合致する場合にその条件に対応する提示情報を前記記憶手段から取得する取得工程と、前記取得された提示情報を前記提示装置に対して出力する出力工程と、を含むことを特徴とする。
【００２０】
請求項６に記載の発明は、コンピュータを、請求項１乃至４の何れか一項に記載の情報提供システムに含まれる前記情報提供装置として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２１】
以上のように、本発明によれば、施設に訪れた各来店者に対して、個別に当該施設に関する情報を提供することにより、結果として各来店者の購買意欲を惹起し、惹いては施設の売上向上に寄与することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
［１．情報提供システムの構成及び機能概要］
次に、本実施形態に係る情報提供システムの構成及び動作概要について、図１を用いて説明する。ここで、以下に説明する情報提供システムの構成及び動作概要は、例えば、情報提供装置が、ＩＣタグ（ＲＦＩＤタグ）が取り付けられた来訪者の利用に供する物を所有する来訪者が進入した所定のエリアにおける滞在時間、前記エリアにおける進入回数又は、そのエリアについての前回滞在時間の少なくとも何れか一方に応じた、広告等の提示情報を提示する情報提供システムに対して本願を適用した場合の実施形態である。
【００２３】
図１は実施形態に係る情報提供システムの全体構成の一例を示すブロック図である。
【００２４】
図１に示すように、本実施形態に係る情報提供システムＳでは、商品又はサービスに関する提示情報等を出力する情報提供装置１が、複数のエリア１０−ｋ（ｋ＝１、２、３、・・・、ｎ）に区分された施設５に設置されている。
【００２５】
そして、各エリア１０−ｋには、当該エリア１０−ｋ内に進入する前記来訪者に対して前記提示情報等を提示する提示装置２−ｋ、及び、前記ＩＣタグに予め記憶されている固有の識別情報を読み取る読取装置３−ｋ等が夫々設置されている。なお、提示装置２−ｋ及び読取装置３−ｋは、夫々、情報提供装置１に、有線又は無線（例えば、赤外線通信又はBlue tooth等）によって接続されている。
【００２６】
また、カゴ置場１０−ｘには、読取装置３−ｘが設置されている。
【００２７】
ここで施設５は、例えば、店舗、ショッピングモール又は各種展示会場をいい、本実施形態では、一例としてショッピングモールが想定される。また、本実施形態では所定のエリア１０−ｋの一例として、ショッピングモールの敷地内を所定の領域で区分けしており、例えば、エントランス部１０−１、店舗１０−ｋ（一つの店舗における商品販売エリアでも良い）等を示している。カゴ置場１０−ｘには、詳しくは後述するＩＣタグが取り付けられた買い物カゴが置かれている。
【００２８】
また、提示装置２−ｋは、例えば上記提示情報を表示するディスプレイ装置や提示情報を音声出力するスピーカ装置等である。
【００２９】
また、読取装置３−ｋ及び３−ｘは、例えば非接触ＩＣカード技術である公知のFeliCa（登録商標）技術を採用したＲＦＩＤリーダライタを有し、当該FeliCa技術を採用したＩＣタグ（ＩＣチップ）からのデータの読み取り及び当該ＩＣタグへのデータの書き込みを所定周波数の電波により非接触で（非接触通信により）行うことが可能になっている。これにより、読取装置３−ｋ及び３−ｘは、所定の受信可能範囲内（本実施形態においては、当該読取装置３−ｋが設置されたエリア１０−ｋ内又はカゴ置場１０−ｘ）に入っているＩＣタグを検知し当該ＩＣタグに予め記憶されている固有の識別情報を読み取り記憶するようになっている。そして、読取装置３−ｋ及び３−ｘは、情報提供装置１からの問合せに応じて、上記読み取った識別情報が記述された読取リストを当該情報提供装置１に送信するようになっている。
【００３０】
次に広告データ提供システムＳの概要動作を説明する。
【００３１】
まず、ＩＣタグには、ＩＣタグ自体を他のＩＣタグから識別するための固有の識別情報が予め付与されており、この識別情報は、各ＩＣタグに不揮発に記憶されている。そして、ＩＣタグは、施設５に訪れ店舗１０−ｋを利用する来訪者（例えば、来店客等）の利用に供するもの（例えば、施設来訪者が店舗１０−ｋにおいて商品を購入した際に当該商品を収納する買い物カゴや、施設５における店舗１０−ｋの所在を表した地図等）に取り付けられている。従って、識別情報を用いることによって買い物カゴ等を所有する施設来訪者を特定することができるため、この識別情報は、換言すれば、施設来訪者に応じた提示情報を提示するために、他の施設来訪者から識別するための識別情報でもあることになる。以下、本実施形態において、前記識別情報を、「カゴＩＤ」と称する。
【００３２】
情報提供装置１は、読取装置３−ｋによって読み取られた各カゴＩＤを適当な時間間隔で取得し、その取得状況（例えば、当該カゴＩＤの取得の有無又は取得時刻等）に基づいて、カゴＩＤが取得された所定のエリア１０−ｋにおける滞在時間（来訪者が進入した所定のエリア１０−ｋにおける滞在時間）、又はカゴＩＤを受信した所定のエリア１０−ｋへの進入回数（施設来訪者の所定エリア１０−ｋへの進入回数）を、カゴＩＤ毎に、算出し、後述する前回滞在時間を記憶するようになっている。
【００３３】
そして、情報提供装置１は、前記算出された滞在時間、進入回数又は、前回滞在時間の少なくともいずれか一方等に応じた提示情報を、提示装置２−ｋへ出力するようになっている。
【００３４】
また、情報提供装置１は、読取装置３−ｘによって上記カゴＩＤが読み取られた場合には、上記カゴＩＤ毎に記憶された情報を全て消去（リセット）するようになっている。
【００３５】
［２．情報提供装置１の構成及び機能］
次に、情報提供装置１の構成及び機能について、図２を用いて説明する。
【００３６】
図２は、本実施形態に係る情報提供装置１の概要構成の一例を示すブロック図である。
【００３７】
図２に示すように、情報提供装置１は、操作部１１と、通信部１２と、記憶手段、第２の記憶手段としての記憶部１３と、入出力インターフェース部１４と、受信手段、算出手段、提示情報取得手段及び出力手段としてのシステム制御部１８等とを備えている。システム制御部１８と入出力インターフェース部１４とは、システムバス１９を介して接続されている。
【００３８】
操作部１１は、例えば、キーボード、マウス等であり、オペレータ等からの操作指示を受け付け、その指示内容を指示信号としてシステム制御部１８に出力する。
【００３９】
通信部１２は、例えば、有線又は無線（例えば、赤外線通信又はBlue tooth等）によって提示装置２−ｋ及び読取装置３−ｋ等と接続されており、これら相互間のデータの送受信等の通信状態を制御する。
【００４０】
記憶部１３は、例えば、ハードディスクドライブ等であり、各種プログラム及びデータ等を記録する。
【００４１】
さらに、記憶部１３には、エリア１０−ｋ毎に、異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせが予め記憶されている。
【００４２】
前記提示条件の一例としては、来訪者が進入したエリア１０−ｋにおける滞在時間、来訪者のエリア１０−ｋへの進入回数に又は、来訪者のエリア１０−ｋにおける前回滞在時間に応じて掲示装置３−ｋへ送信するための異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせ等が予め記憶されている。前記提示情報とは、来訪者に施設５又はエリア１０−ｋで提供される商品又はサービスに関する情報（例えば、前記商品のうち新たに発売した商品を紹介するための情報、当該商品の主たる需要者層又は当該商品の在庫状況等）を提示するために、提示装置２−ｋに映像として表示させ又は音声として再生させるための映像又は音声等に相当するデータであり、例えば、ＭＰ（MPEG Audio Layer ）３、ＡＡＣ（Advanced Audio Coding）又は、ＡＴＲＡＣ(Adaptive Transform Coding)３等の映像又は音声データが適用される。これら、提示情報は、読取装置３−ｋの読取範囲によって規定されるエリアに関連付けられている。
【００４３】
そして、上記提示情報は、詳しくは後述する来訪者が進入したエリア１０−ｋにおける滞在時間、施設来訪者のエリア１０−ｋへの進入回数又は、来訪者のエリア１０−ｋにおける前回滞在時間の少なくとも何れか一方又は双方に応じて、掲示装置３−ｋに提示されるように設定され、前記異なる複数の提示情報と前記提示情報の組み合わせして記憶されることとなる。
【００４４】
ここで、図３を用いて、前記提示情報の設定について説明する。
【００４５】
図３は、提示装置へ出力させるための異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせを設定する設定画面の一例を示す図である。
【００４６】
図３に示す設定画面３１では、エリア１０−２（３２）における滞在時間が３０秒を経過した場合には、提示情報として「キャラクターＡのＴシャツがお得だよ。」が、前記滞在時間が１２０秒を経過した場合には、当該エリアで提供される商品の購買意欲を惹起させる提示情報として「このＴシャツは、男の子にも人気があるよ！」が提示装置１０−２へ表示させるべく、夫々提示装置２−ｋへ出力されるように設定された設定画面が表示されている。
【００４７】
上記「エリア１０−２（３２）における滞在時間が３０秒を経過した場合」及び、「前記滞在時間が１２０秒を経過した場合」は、提示情報を提示装置２−ｋへ出力させるための条件として捉えることができ、当該条件に応じて、提示情報が取得され、提示装置２−ｋへ出力されるようになっている。
【００４８】
また、同一エリアにおける滞在時間が長い場合には、同一エリアで提供される商品等について、来訪者が購入するか否か検討していることが想定される。従って、上記滞在時間が長い場合には、先に提示した提示情報に係る商品等と同一の商品等について購買を惹起するコメントを提示することにより、来訪者が当該商品等を購入し、当該商品の売上向上に資することとなる。
【００４９】
また、設定画面３１では、エリア１０−３（３３）における滞在時間が２０秒を経過した場合には、提示情報として「キャラクターＢのＴシャツがお得だよ。」が、前記滞在時間が６０秒を経過した場合には、当該エリアで提供される商品の購買意欲を惹起させる提示情報として「このＴシャツと、アイテムＢとのセットもかわいいよ！」が提示装置１０−２へ表示させるべく、夫々提示装置２−ｋへ出力されるように設定された設定画面が表示されている。
【００５０】
上記と同様に、「エリア１０−３（３３）における滞在時間が２０秒を経過した場合」及び、「前記滞在時間が６０秒を経過した場合」は、提示情報を提示装置２−ｋへ出力させるための条件として捉えることができ、当該条件に応じて、提示情報が取得され、提示装置２−ｋへ出力されるようになっている。
【００５１】
そして、設定者が、登録ボタン３４を押下することにより、これら設定されたデータが記録されるようになっている。
【００５２】
これら提示装置へ出力させるための条件は、上記設定に限られず、任意に設定することができる。
【００５３】
たとえば、前記所定のエリアの一を施設５の入口部（エントランスホール）とし、提示情報を、来場を歓迎する内容のコメント及び注目すべき商品等の案内、例えば、「いらっしゃいませ、今日のお勧め商品は○○です！」とすることもできる。
【００５４】
このように、新来訪者に対して、画一的に同一の提示情報を出力することもできる。
【００５５】
また、設定画面３１において、進入回数４０が複数回である場合に、複数回の夫々に対応する滞在時間３８に基づいて提示情報を提示装置２−ｋへ出力させるようにしてもよい。
【００５６】
また、設定画面３１において、前回滞在時間３９が所定の閾値を満たし、かつ、滞在時間３８が所定の閾値を満たした場合に、提示情報を提示装置２−ｋへ出力させるようにしてもよい。
【００５７】
図２の説明に戻り、システム制御部１８は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１５、ＲＯＭ（Read Only Memory）１６、ＲＡＭ（Random Access Memory）１７等を備え、ＣＰＵ１５が、ＲＯＭ１６や記憶部１３に記憶された各種プログラムを読み出し実行することにより情報提供装置１の各部を制御するとともに、上述した各手段等として機能するようになっている。
【００５８】
具体的には、記憶手段としてのシステム制御部１８は、上記提示情報の設定にしたがって、施設来訪者が進入したエリア１０−ｋにおける滞在時間、又は、施設来訪者のエリア１０−ｋへの進入回数に応じて掲示装置３−ｋへ送信するための異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせ等を予め記憶部１３に記憶する。
【００５９】
第２の記憶手段としてのシステム制御部１８は、カゴＩＤの各エリア毎の前回滞在時間を記憶部１３に記憶する。
【００６０】
算出手段としてのシステム制御部１８は、カゴＩＤの受信状況に基いて、当該カゴＩＤに対応する施設来訪者の進入したエリア１０−ｋにおける滞在時間又は、施設来訪者のエリア１０−ｋへの進入回数等を算出する。
【００６１】
ここで、図４を用いて、前記滞在時間と前記進入回数の算出について説明する。
【００６２】
図４は、各エリア毎に用意される前記滞在時間と前記進入回数が記憶されたテーブルを示す図である。
【００６３】
図４に示すテーブルには、カゴＩＤ３５、状態３６、エリア進入時刻３７、滞在時間３８、前回滞在時間３９、進入回数４０、更新チェックフラグ４１の各項目が、カゴＩＤの総数（本テーブルでは一例として、カゴＩＤ０００１（４２）、カゴＩＤ０００２（４３）、カゴＩＤ０００３（４４））に応じて記憶される。そして、図４のテーブルは、エリアの数、即ちｎだけ作られ管理される。以下、図４に示すテーブルを、「状態管理テーブル」とする。
【００６４】
状態３６には、カゴＩＤにより特定される買い物カゴを持つ来訪者が、該当するエリア１０−ｋに進入しているか否かが示される。
【００６５】
具体的には、例えば、読取装置３−ｋによって、ＩＣタグからカゴＩＤが読み取られる（受信される）場合には、当該カゴＩＤにより特定される買い物カゴを持つ来訪者が、読取装置３−ｋの受信範囲内たるエリア１０−ｋ内に進入（存在）していることを意味している。従って、この場合、当該カゴＩＤの状態は「エリア内」として記憶される。
【００６６】
一方、各読取装置３−ｋによって、ＩＣタグからカゴＩＤが読み取られない（受信されない）場合には、当該カゴＩＤにより特定される買い物カゴを持つ来訪者が、読取装置３−ｋの受信範囲内たるエリア１０−ｋ内に進入（存在）していないことを意味している。従って、この場合、当該カゴＩＤの状態は「エリア外」として記憶される。
【００６７】
エリア進入時刻３７には、カゴＩＤにより特定される買い物カゴを持つ来訪者が、エリア１０−ｋに進入した日及び時刻等が記憶される。具体的には、エリア１０−ｋに設置された読取装置３−ｋが最初にカゴＩＤを読み取った日及び時刻等がエリア進入時刻として記憶される。
【００６８】
ここで、「最初に」とは、読取装置３−ｋがカゴＩＤを読み取り、状態３６が、「エリア外」から「エリア内」に変更された時を意味する。換言すれば、「エリア内」における後述する滞在時間３８が、００時間００分００秒を示す時を意味する。
【００６９】
滞在時間３８には、カゴＩＤにより特定される買い物カゴを持つ来訪者が、エリア１０−ｋに滞在している期間が記憶される。具体的には、例えば、任意のカゴＩＤにおける、エリア進入時刻３７を基準とし、状態３８が「エリア内」から「エリア外」に変わった（来訪者がエリア外に出た）時までの経過時間が算出され、記憶される。
【００７０】
つまり、上記経過時間は、例えば、読取装置３−ｋによって、カゴＩＤが読み取られている回数に基づいて定まることとなる。そして、最終的な上記経過時間は、例えば、エリア進入時刻３７と、状態３８が「エリア内」から「エリア外」に変わった時刻と、との差分によって算出される。
【００７１】
前回滞在時間３９には、来訪者が過去にエリア１０−ｋへ訪れた際に滞在していた期間が記憶される。具体的には、例えば、カゴＩＤにより特定される買い物カゴを持つ来訪者が、再度、読取装置３−ｋの受信範囲内たるエリア１０−ｋに進入した場合の、当該進入の直前の滞在時間３８が前回滞在時間３９として記憶されたものである。
【００７２】
進入回数４０には、来訪者が、過去に同一のエリア１０-ｋへ訪れた回数が記憶される。
【００７３】
具体的には、例えば、カゴＩＤにより特定される買い物カゴを持つ来訪者が、読取装置３−ｋの受信範囲内たるエリア１０−ｋに進入した回数が記憶される。
【００７４】
更に具体的には、エリア１０−ｋに進入し、状態３６が「エリア外」から「エリア内」に変化した場合に、前記変化前におけるエリア１０−ｋへの進入回数をｎ回とすると、前記変化後となる度にｎ回に一ずつ回数が加算され（即ち、ｎ＋１として）、記憶される。
【００７５】
更新チェックフラグ４１には、来訪者が「エリア内」においてカゴＩＤが読み取られ、上記テーブルの内容が更新されたか否かが示される。例えば、該当するカゴＩＤの更新チェックフラグ４１表示欄が「ＯＮ」の場合には、更新されたことを、「ＯＦＦ」の場合には未更新（更新されていない）ことを示している。
【００７６】
図２の説明に戻り、提示情報取得手段としてのシステム制御部１８は、滞在時間３８、進入回数３９又は、前回滞在時間３９の少なくともいずれか一方に応じた提示情報を記憶部１３から取得する。具体的には、例えば、図４に示すテーブルに記憶されるカゴＩＤ毎の滞在時間３８、進入回数３９又は前回滞在時間３９が、図３によって設定された、異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせの何れかの条件に該当するか否かを参照し、提示情報を取得するようになっている。
【００７７】
より詳細には、例えば、図４に示すテーブルがエリア１０−２におけるものであって、カゴＩＤ０００１（４２）の滞在時間３８が１２０秒（２分）であった場合には、図３に示す設定画面３１のエリア１０−２（３２）の滞在時間２が示す滞在時間３８が１２０秒を経過した場合に該当する。この場合、システム制御部１８は、提示情報として、「このＴシャツは、男の子にも人気があるよ！」を取得する。
【００７８】
出力手段としてのシステム制御部１８は、取得された提示情報を提示装置３−２へ出力するようになっている。提示情報は、エリア１０−ｋに対応した（例えば備えられた）提示装置２−ｋへ出力するようになっており、これにより、カゴＩＤが示す買い物カゴを所有する施設来訪者の状態に応じて前記提示情報を出力することができるようになっている。
【００７９】
［３．情報提供システムの動作］
次に図５乃至図８を用いて、情報提供装置１の動作について説明する。
【００８０】
図５は、本実施形態に係る情報提供装置１の動作を示すフローチャートである。
【００８１】
図５では、システム制御部１８が、エリア１０−ｎに設置された読取装置３−ｎからカゴＩＤを取得し、カゴＩＤに対応する前記施設来訪者のエリア１０−ｎにおける状態を算出する動作を示している。
【００８２】
ここで、上記状態の一例として、本実施形態では、システム制御部１８は、エリア１０−ｋ毎に、カゴＩＤの総数分の状態３６、エリア進入時間３７、滞在時間３８、前回滞在時間３９及び進入回数４０を算出し、また、更新チェックフラグ４１を更新するようになっている。
【００８３】
具体的には、情報提供装置１が処理を開始すると、システム制御部１８は、エリアｎの状態管理テーブルを読込む（ステップＳ１）。
【００８４】
そして、システム制御部１８は、読込んだエリアｎの状態管理テーブルにおいて、状態３６が「エリア内」と表示されているカゴＩＤについて、更新チェックフラグ４１を消去（クリア）する（ステップＳ２）。
【００８５】
次いで、システム制御部１８は、読取装置３−ｎへ読取リストの問い合わせを行い、当該リストを入手する（ステップＳ３）。ここで、読取装置３−ｎは、受信可能範囲において受信したカゴＩＤの一覧を読取リストとして記憶するようになっている。
【００８６】
図６は読取リストの一例を示す図である。
【００８７】
図６が示す読取リストには、読取装置３−ｎが設置されるエリア１０−ｎ（５１）と、読取装置３−ｎによって読み取られたカゴＩＤ５２と、当該読み取った受信時刻５３が記憶される。図６に示す例では、エリア１０−ｎに設置された読取装置１０−ｎ（５１）によって、カゴＩＤとして０００１（５４）、０００２（５５）及び０００３（５６）が、受信時刻とともに記憶されている。
【００８８】
まず、入手した読取リストにいくつかのカゴＩＤが存在している場合には、場合には（ステップＳ４：ＮＯ）、システム制御部１８は、当該リストに存在するカゴＩＤから、任意にカゴＩＤを一つ取る（以後、「処理対象カゴＩＤ」とする。）（ステップＳ５）。
【００８９】
そして、システム制御部１８は、処理対象カゴＩＤについて、提示条件に合致すると判断する場合には、提示情報をエリア１０−ｎに設置された提示装置２−ｎへ出力する（ステップＳ６）。ここで、前記提示情報は、上述した、提示情報の設定（図３）において設定され、予め記憶された異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせを示す。なお、ステップＳ６については後述する。
【００９０】
次に、システム制御部１８は、処理対象カゴＩＤが、エリアｎに滞留しているカゴか否かを判断する（ステップＳ７）。
【００９１】
具体的には、システム制御部１８は、処理対象カゴＩＤの状態管理テーブルを参照し、状態３６に「エリア内」と表示される場合には、エリアｎに滞留していると判断する（ステップＳ７：ＹＥＳ）。また、状態３６にそれ以外が表示される場合エリアｎに滞留していないと判断する（ステップＳ７：ＮＯ）。
【００９２】
そして、処理対象カゴＩＤが、エリアｎに滞留しているカゴであった場合には（ステップＳ７：ＹＥＳ）、状態管理テーブルの滞在時間３８を更新し（ステップＳ８）、ステップＳ１０へ移行する。
【００９３】
一方、処理対象カゴＩＤが、エリアｎに滞留していないカゴであった場合には（ステップＳ７：ＮＯ）、当該カゴＩＤについて状態管理テーブルの値を更新する（ステップＳ９）。
【００９４】
具体的に、システム制御部１８は、該当するカゴＩＤの状態３６を「エリア内」とし、エリア進入時刻３７にはカゴＩＤが読取装置１０−ｎによって読み取られた受信時刻５３を記憶し、進入回数４０に１を加え、記憶する。そして、ステップＳ１０へ移行する。
【００９５】
ステップＳ１０では、システム制御部１８は、上記処理（ステップＳ６、ステップＳ８又はステップＳ９）が終了したカゴＩＤの更新チェックフラグ４１を「ＯＮ」にする。そして、処理対象カゴＩＤを、読取リストから消去する。
【００９６】
そして、システム制御部１８は、読取リストの中にカゴＩＤがあるか否かをチェックし（ステップＳ１１）、カゴＩＤが存在する場合には（ステップＳ１１：ＹＥＳ）、このカゴＩＤは未処理のカゴＩＤであるから（ステップＳ１１：ＹＥＳ）、ステップＳ５へ戻る。
【００９７】
一方、読取リストの中にカゴＩＤが無くなった場合には（ステップＳ１１：ＮＯ）、システム制御部１８は、状態管理テーブルを参照して、状態３６＝「エリア内」を示すカゴＩＤで未更新のものがあるか否かをチェックする（ステップＳ１２）。
【００９８】
即ち、状態３６が「エリア内」となっているカゴＩＤで、未更新のものは、読取リストには存在しなかったのであるから、当該カゴＩＤが示す買い物カゴを所有する施設来訪者はエリア１０−ｎから退出したこととなる。この場合には、システム制御部１８は、当該カゴＩＤについて前記テーブルの値を更新する（ステップＳ１３）。
【００９９】
具体的に、システム制御部１８は、該当するカゴＩＤの状態３６を「エリア外」とし、前回滞在時間３９に現在までの滞在時間を記録する（上書きする）。そして、滞在時間３８をリセットし、更新チェックフラグ４１を「ＯＮ」とし、ステップＳ１２の処理へ戻る。
【０１００】
上記未更新のものがなかった場合には（ステップＳ１２：ＮＯ）、一回の状態管理テープルの更新が終了したことになる。
【０１０１】
一方、入手した読取リストにカゴＩＤが存在していなかった場合には（ステップＳ４：ＹＥＳ）、システム制御部１８は、状態管理テーブルを参照し、状態３６＝「エリア内」を示し、更新チェックフラグ４１＝「ＯＦＦ（未更新）」を示すカゴＩＤがあるか否かをチェックする（ステップＳ１２）。
【０１０２】
上記条件に該当するカゴＩＤは、エリアｎからエリアｎの外に出た（退出した）ことを示している。
【０１０３】
該当するカゴＩＤが存在した場合には（ステップＳ１２：ＹＥＳ）、システム制御部１８は、当該カゴＩＤについて状態管理テーブルの値を更新する（ステップＳ１３）。
【０１０４】
具体的には、システム制御部１８は、該当するカゴＩＤの状態３６を「エリア外」とし、滞在時間３８の計測を終了し、前回滞在時間３９に現在までの滞在時間を記憶する。そして、滞在時間３８をリセットする。そして、テーブルに表示される全てのカゴＩＤについて同様の処理を実行すべく、ステップＳ１２へ処理を移行する。
【０１０５】
該当するカゴＩＤが存在しなかった場合には（ステップＳ１２：ＮＯ）、システム制御部１８は、ステップＳ１の処理へ戻る。
【０１０６】
システム制御部１８は、上記ステップＳ１〜ステップＳ１３の動作を（一定時間またはプログラムの処理時間に応じた必ずしも一定ではない時間間隔で）繰返し継続する。
次に、上述したステップＳ６の処理について、図７を用いて説明する。
【０１０７】
図７は、処理対象カゴＩＤについて提示条件に合致するものには提示情報をエリア１０−ｎに設置された提示装置２−ｎへ出力する動作を示すフローチャートである。
【０１０８】
まず、システム制御部１８は、エリア１０−ｎの状態管理テーブル及び読取リストを参照し、新来訪者（来店者）のカゴがあるか、即ち、エリア１０−ｎに始めて進入したカゴＩＤがあるか判断する（ステップＳ２１）。
【０１０９】
具体的には、システム制御部１８は、状態管理テーブルに示される処理対象カゴＩＤの状態３６が「カゴ置場」ならば、新来訪者のカゴＩＤと判断する。
【０１１０】
ここで、状態３６が「カゴ置場」であるカゴＩＤは、施設５へ進入してから、何れのエリアにも進入していないことを示している。なお、カゴ置場１０−ｘに設置された読取装置３−ｘの動作については後述する。
【０１１１】
そして、新来訪者（来店者）のカゴであった場合には（ステップＳ２１：ＹＥＳ）、システム制御部１８は、エリア１０−ｎに新来訪者が進入したと判断し、新来訪者への提示情報を出力する（ステップＳ２２）。新来訪者への提示情報として、例えば、「いらっしゃいませ」等の来店を歓迎する旨のメッセージが、出力される。
【０１１２】
一方、新来訪者のカゴでなかった場合には（ステップＳ２１：ＮＯ）、ステップＳ２３へ処理を移行する。
【０１１３】
次に、システム制御部１８は、処理対象カゴＩＤがはじめてエリア１０−ｎに進入した者のカゴであるか否かを判断する（ステップＳ２３）。
【０１１４】
具体的には、処理対象カゴＩＤの状態３６が「カゴ置場」又は「エリア外」の場合であって、進入回数４０が０のものが、上記はじめてエリア１０−ｎに進入したものに該当する。
【０１１５】
上記はじめてエリア１０−ｎに進入したとは、例えば、他のエリアには進入したことがあるが、エリア１０−ｎには初めて進入した場合が該当する。
【０１１６】
上記処理対象カゴＩＤがはじめてエリア１０−ｎに進入した者のカゴであった場合には（ステップＳ２３：ＹＥＳ）、当該エリアに初めて来訪した者に対する提示情報として予め設定されたもの、例えば、当該エリアで提供される商品又はサービスに関する概要紹介についての提示情報を提示装置２−ｎへ出力するようになっている（ステップＳ２４）。
【０１１７】
なお、上記「当該エリアで提供される商品又はサービスに関する概要紹介についての提示情報」は、提示装置２−ｎへ出力させるための提示情報として、設定画面３１（図３）において設定されたものである。
【０１１８】
一方、上記処理対象カゴＩＤがはじめてエリア１０−ｎに進入した者のカゴでなかった場合には（ステップＳ２３：ＮＯ）、システム制御部１８は、当該処理対象カゴＩＤがエリア１０−nに再び進入した者のカゴであるか否かを判断する（ステップＳ３１）。
【０１１９】
具体的には、システム制御部１８は、処理対象カゴＩＤの状態３６が「エリア外」であるか否かを判断する。
【０１２０】
そして、処理対象カゴＩＤがエリア１０−ｎに再び進入した者のカゴであった場合には（ステップＳ３１：ＹＥＳ）、システム制御部１８は、提示条件（図３）を参照して（ステップＳ３２）、当該条件を満たすか否かを判断する（ステップＳ３３）。
【０１２１】
そして、条件を満たすと判断された場合には（ステップＳ３３：ＹＥＳ）、当該条件に応じた提示情報が提示装置２−ｎへ出力される（ステップＳ３４）。一方、条件を満たさないと判断した場合には（ステップＳ３３：ＮＯ）、ステップＳ２１の処理へと戻る。
【０１２２】
一方、条件を満たさないと判断した場合には（ステップＳ３１：ＮＯ）、システム制御部１８は、処理対象カゴＩＤがエリア１０−ｎに滞在（滞留）している者のカゴであるか否かを判断する（ステップＳ４１）。
【０１２３】
具体的には、システム制御部１８は、処理対象カゴＩＤの状態３６が「エリア内」であり、滞在時間３８が０以上であるか否かが判断される。
【０１２４】
そして、処理対象カゴＩＤがエリア１０−ｎに滞在している者のカゴであった場合には（ステップＳ４１：ＹＥＳ）、システム制御部１８は、提示条件（図３）を参照して（ステップＳ４２）、当該条件を満たすか否かを判断する（ステップＳ４３）。
【０１２５】
具体的には、システム制御部１８は、前記カゴＩＤが示す、滞在時間３８、進入回数３９、前回滞在時間３９の少なくともいずれか一方に応じた（条件を満たす）提示情報を記憶部１３から取得する。
【０１２６】
そして、システム制御部１８は、条件を満たすと判断した場合には（ステップＳ４３：ＹＥＳ）、当該条件に応じた提示情報を提示装置２−ｎへ出力する（ステップＳ４４）。
【０１２７】
一方、条件を満たさないと判断した場合には（ステップＳ４３：ＮＯ）、ステップＳ２１の処理へと戻る。
【０１２８】
次に、カゴ置場１０−ｘに設置された読取装置３−ｘの動作について、図８を用いて説明する。
【０１２９】
図８は、カゴ置場１０−ｘに設置された読取装置３−ｘの動作を示すフローチャートである。
【０１３０】
カゴ置場１０−ｘには、読取装置３−ｘが設置されており（図１参照）、来訪者がカゴをカゴ置場１０−ｘへ返却すると、読取装置３−ｘは、返却されたカゴに取り付けられたＩＣタグのカゴＩＤを読み取るようになっている。そして、システム制御部１８は、読み取られたカゴＩＤの全てのエリアにおける状態管理テーブルの状態３６を「カゴ置場」とし、その他の値を全て消去（リセット）するようになっている。
【０１３１】
このようにして、システム制御部１８は、上記状態管理テーブルの状態３６の状態によって、来訪者がエリアに始めて進入した者か否か（新来訪者か否か）を判別するようになっている。
【０１３２】
図８において、カゴ置場１０−ｘの読取装置３−ｘがカゴＩＤを読み取った場合には（ステップＳ５１：ＹＥＳ）、システム制御部１８は、読み取られたカゴＩＤの全てのエリアにおける状態管理テーブルの状態３６を「カゴ置場」とし、その他の値を全て消去する（ステップＳ５２）、そして、カゴ置場に新たにカゴが返却されたか否かを監視すべく、ステップＳ５１へ処理を移行する。
【０１３３】
読取装置３−ｘは、上述した処理（ステップＳ５１及びステップＳ５２）を繰り返し行
うようになっている。
【０１３４】
上述した処理を行うことによって、カゴを使用する来訪者が変わった場合であっても、先にカゴを使用していた来訪者の状態が消去されるため、現在カゴを使用している来訪者の状態を正確に把握することができ、当該来訪者に応じた提示情報を提供することができる。換言すれば、カゴを複数の来訪者で使いまわすことが可能となる。
【０１３５】
以上説明したように、本実施形態によれば、システム制御部１８は、エリア１０−ｋ内に居る来訪者が携行する、または来訪者が帯同するＩＣタグから読取装置３−ｋが読み取ったカゴＩＤを適当な時間間隔で取得し、前記受信されたカゴＩＤに基づいて、当該カゴＩＤに対応する前記来訪者のエリア１０−ｋにおける滞在時間とエリア１０−ｋへの進入回数の少なくとも何れか一方を算出し、前記算出された滞在時間と前記進入回数の少なくとも何れか一方に関して前記記憶された提示条件のいずれかに合致する場合にその条件に対応する提示情報を取得し、前記取得された提示情報を提示装置２−ｋに対して出力する。
【０１３６】
従って、施設に訪れた各施設来訪者に対して、当該施設内の上記エリアにおける滞在時間やエリアへの進入回数に応じた提示情報を提供することができ、商品の購入又はサービスの提供を検討する各施設来訪者の購買意欲を惹起し、惹いては施設の売上向上に寄与することができる。
【０１３７】
また、エリア１０−ｋは複数の前記読取装置の読取範囲の総体により規定することもできる。
【０１３８】
従って、一つのエリアを広く設定したいときは複数の読取装置を使用することにより、何れか一つの読取装置で読み取られたカゴＩＤは当該エリアに存在すると判断されるため、一つのエリアの範囲を一つの読取装置の読取エリアに制約されず自由に設定できる。
【０１３９】
また、来訪者が携行する、または前記来訪者に帯同するＩＤタグは、前記来訪者の利用に供するものに取り付けられたＩＣタグであってもよい。
【０１４０】
また、システム制御部１８は、各カゴＩＤのエリア１０−ｋ毎の前回滞在時間３９を記録し、前記掲示条件は前回滞在時間３９に関する条件を含み、システム制御部１８は、算出された滞在時間３８と進入回数４０と、そのエリア１０−ｋについての前回滞在時間４９の少なくとも何れか一つに関して前記記憶された提示条件のいずれかに合致する場合にその条件に対応する提示情報を取得するように構成してもよい。
【０１４１】
従って、施設に訪れた各施設来訪者に対して、当該施設内の上記エリアにおける滞在時間やエリアへの進入回数に加えて、前回滞在時間に応じた提示情報を提供することができ、商品の購入又はサービスの提供を検討する各施設来訪者の購買意欲をさらに惹起し、惹いては施設の売上向上にさらに寄与することができる。
【０１４２】
また、上記実施形態において、所定のエリア１０−ｋ毎に端末装置を備え、進入回数４０に応じた滞在時間３８を設定し、出力する提示情報を設定できるようにしても良い。即ち、各所定のエリア１０−ｋに備えられた端末装置を用いて、図３に示す、異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせを設定するための設定画面を用いた設定を行うようにしても良い。
【図面の簡単な説明】
【０１４３】
【図１】実施形態に係る情報提供システムの全体構成の一例を示すブロック図である。
【図２】本実施形態に係る情報提供装置１の概要構成の一例を示すブロック図である。
【図３】異なる複数の提示条件と提示情報の組み合わせを設定する設定画面の一例を示す図である。
【図４】前記滞在時間と前記進入回数が記憶されたテーブル（状態管理テーブル）を示す図である。
【図５】本実施形態に係る情報提供装置の動作を示すフローチャートである。
【図６】読取リストの一例を示す図である。
【図７】処理対象カゴＩＤについて提示条件に合致するものには提示情報をエリア１０−ｎに設置された提示装置２−ｎへ出力する動作を示すフローチャートである。
【図８】カゴ置場１０−ｘに設置された読取装置３−ｘの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１４４】
１        情報提供装置
２−ｋ    提示装置
３−ｋ    読取装置
３−ｘ    読取装置
５        施設
１０−ｋ  エリア
１０−ｘ  カゴ置場
１１      操作部
１２      通信部
１３      記憶部
１４      入出力インターフェース
１５      ＣＰＵ
１６      ＲＯＭ
１７      ＲＡＭ
１８      システム制御部
１９      システムバス
Ｓ  情報提供システム
【図１】
2010152621.tif 000003
【図２】
2010152621.tif 000004
【図３】
2010152621.tif 000005
【図４】
2010152621.tif 000006
【図５】
2010152621.tif 000007
【図６】
2010152621.tif 000008
【図７】
2010152621.tif 000009
【図８】
2010152621.tif 000010