(57)【要約】【課題】着呼側端末の使用者が、電話を折り返さなくても電話の要件を確認することができるようにする。【解決手段】発呼受信部３１０は、発呼側端末１００から着呼側端末５００への発呼情報を受信する。発呼受信情報送信部３２０は、発呼受信部３１０が発呼情報を受信したときに、着呼側端末５００と発呼側端末１００の間の呼接続処理を行う代わりに、着呼側端末５００に、発呼側端末１００から発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を送信する。起動指令送信部３３０は、着呼側端末５００から、発呼情報に応答しない旨を示す非応答情報を受信したときに、発呼側端末１００に、発呼側端末１００の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する。【選択図】図１
2010093402.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発呼側端末から着呼側端末への発呼情報を受信する発呼受信手段と、
前記発呼受信手段が前記発呼情報を受信したときに、前記着呼側端末と前記発呼側端末の間の呼接続処理を行う代わりに、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信する発呼受信情報送信手段と、
前記着呼側端末から、前記発呼情報に応答しない旨を示す非応答情報を受信したときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する起動指令送信手段と、
を備える通信中継装置。
【請求項２】
請求項１に記載の通信中継装置において、
複数の通信端末それぞれごとに、前記複数の通信端末を相互に識別する端末識別情報とメールアドレスとを互いに対応付けて記憶するメールアドレス記憶手段を備え、
前記発呼情報は、前記着呼側端末の前記端末識別情報を含み、
前記起動指令送信手段は、前記着呼側端末の前記端末識別情報に基づいて、前記着呼側端末の前記メールアドレスを前記メールアドレス記憶手段から読み出し、読み出した前記メールアドレスを、前記発呼側端末の電子メールソフトに読み込ませるために前記メール起動指令に対応付けて送信する通信中継装置。
【請求項３】
請求項１に記載の通信中継装置において、
前記起動指令送信手段は、前記発呼側端末に記憶されている前記着呼側端末のメールアドレスを前記電子メールソフトに読み込ませる旨を示すアドレス読込指令を前記メール起動指令に対応付けて送信する通信中継装置。
【請求項４】
請求項１〜３の何れか一つに記載の通信中継装置において、
メールの件名及び本文の少なくとも一方の雛形を示す雛形データを記憶する雛形データ記憶手段を備え、
前記起動指令送信手段は、前記雛形データを読み出して、前記電子メールソフトに読み込ませるために前記メール起動指令に対応付けて送信する通信中継装置。
【請求項５】
請求項１〜３の何れか一つに記載の通信中継装置において、
前記起動指令送信手段は、メールの件名及び本文の少なくとも一方の雛形を示していて前記発呼側端末に記憶されている雛形データを前記電子メールソフトに読み込ませる旨を示す雛形読込指令を、前記メール起動指令に対応付けて送信する通信中継装置。
【請求項６】
請求項４又は５に記載の通信中継装置において、
前記起動指令送信手段は、前記雛形データに前記発呼情報の受信時刻を読み込ませるために前記受信時刻を前記メール起動指令に対応付けて送信する通信中継装置。
【請求項７】
請求項１〜６の何れか一つに記載の通信中継装置において、
前記発呼側端末となりうる複数の通信端末を相互に識別する発呼側端末識別情報と、前記通信端末の使用者と前記着呼側端末の使用者との関係を示す使用者情報を互いに対応付けて記憶する使用者情報記憶手段をさらに備え、
前記発呼情報は、前記発呼側端末の前記発呼側端末識別情報を含んでおり、
前記発呼受信情報送信手段は、前記発呼側端末の前記発呼側端末識別情報に基づいて、前記発呼側端末に対応する前記使用者情報を前記使用者情報記憶手段から読み出し、読み出した前記使用者情報が予め定められた条件を満たすときに、前記発呼受信情報を前記着呼側端末に送信する通信中継装置。
【請求項８】
請求項１〜７の何れか一つに記載の通信中継装置において、
前記着呼側端末の使用者のスケジュールを示すスケジュール情報を記憶するスケジュール記憶手段を備え、
前記発呼受信情報送信手段は、前記スケジュール記憶手段に記憶されている前記スケジュール情報を読み出し、前記発呼情報の受信時刻に対応する前記使用者のスケジュールが予め定められた条件を満たすときに、前記発呼受信情報を前記着呼側端末に送信する通信中継装置。
【請求項９】
発呼側端末と、
着呼側端末と、
前記発呼側端末から前記着呼側端末への呼接続処理を行う通信中継装置と、
を備え、
前記発呼側端末は、前記着呼側端末への発呼情報を前記通信中継装置に送信する発呼情報送信手段を備え、
前記通信中継装置は、
前記発呼情報を前記発呼側端末から受信する発呼受信手段と、
前記発呼受信手段が前記発呼情報を受信したときに、前記着呼側端末と前記発呼側端末の間の呼接続処理を行う代わりに、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信する発呼受信情報送信手段と、
を備え、
前記着呼側端末は、
前記発呼受信情報を受信する発呼受信情報受信手段と、
前記発呼受信情報受信手段が前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる認識処理手段と、
前記使用者から、前記発呼情報に応答するか否かを示す応答情報を取得する応答情報取得手段と、
前記応答情報を前記通信中継装置に送信する応答情報送信手段と、
を備え、
前記通信中継装置は、
前記応答情報を前記着呼側端末から受信する応答情報受信手段と、
前記応答情報が前記発呼情報に応答しない旨を示していたときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する起動指令送信手段と、
を備え、
前記発呼側端末は、前記メール起動指令に応じて前記メールソフトを起動させるメールソフト起動手段と、
を備える通信システム。
【請求項１０】
通信中継装置を介して着呼側端末に発呼情報を送信する通信端末であって、
前記着呼側端末への発呼情報を前記通信中継装置に送信する発呼情報送信手段と、
前記発呼情報を送信した後、前記通信中継装置から電子メールソフトを起動させるメール起動指令を受信したときに、前記電子メールソフトを起動させるメールソフト起動手段と、
を備える通信端末。
【請求項１１】
通信中継装置によって発呼側端末との間で呼接続処理が行われる通信端末であって、
前記通信中継装置から、前記通信中継装置が前記発呼側端末から発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を受信する発呼受信情報受信手段と、
前記発呼受信情報受信手段が前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる認識処理手段と、
前記使用者から、前記発呼情報に応答するか、又はメールでの要件伝達を依頼するかを示す応答情報を取得する応答情報取得手段と、
前記応答情報を前記通信中継装置に送信する応答情報送信手段と、
を備える通信端末。
【請求項１２】
通信中継装置が、発呼側端末から着呼側端末への発呼情報を受信し、
前記通信中継装置が、前記発呼情報を受信したときに、前記着呼側端末と前記発呼側端末の間の呼接続処理を行う代わりに、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信し、
前記通信中継装置が、前記着呼側端末から、前記発呼情報に応答しない旨を示す非応答情報を受信したときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する通信方法。
【請求項１３】
発呼側端末が、着呼側端末への発呼情報を通信中継装置に送信し、
前記通信中継装置が、前記発呼情報を前記発呼側端末から受信して、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信し、
前記着呼側端末が、前記発呼受信情報を受信したときに、前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる処理を行い、
前記着呼側端末が、前記使用者から、前記発呼情報に応答するか否かを示す応答情報を取得して前記通信中継装置に送信し、
前記通信中継装置が、前記応答情報が前記発呼情報に応答しない旨を示していたときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信し、
前記発呼側端末が、前記メール起動指令に応じて前記メールソフトを起動させる通信方法。
【請求項１４】
通信端末が、着呼側端末への発呼情報を通信中継装置に送信し、
前記通信端末が、前記発呼情報を送信した後、前記通信中継装置から電子メールソフトを起動させるメール起動指令を受信したときに、前記電子メールソフトを起動させる通信方法。
【請求項１５】
通信端末が、通信中継装置が発呼側端末から前記通信端末への発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記通信中継装置から受信し、
前記通信端末が、前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる処理を行い、
前記通信端末が、前記使用者から、前記発呼情報に応答するか、又はメールでの要件伝達を依頼するかを示す応答情報を取得して前記通信中継装置に送信する通信方法。
【請求項１６】
発呼側端末から着呼側端末へ送信される発呼情報を中継する通信中継装置で使用されるプログラムであって、
前記通信中継装置に、
前記発呼側端末から前記着呼側端末への発呼情報を受信する機能と、
前記発呼情報を受信したときに、前記着呼側端末と前記発呼側端末の間の呼接続処理を行う代わりに、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信する機能と、
前記着呼側端末から、前記発呼情報に応答しない旨を示す非応答情報を受信したときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する機能と、
を実現させるプログラム。
【請求項１７】
通信中継装置に着呼側端末への発呼情報を送信する通信端末で使用されるプログラムであって、
前記通信端末に、
前記着呼側端末への発呼情報を通信中継装置に送信する機能と、
前記発呼情報を送信した後、前記通信中継装置から電子メールソフトを起動させるメール起動指令を受信したときに、前記電子メールソフトを起動させる機能と、
を実現させるプログラム。
【請求項１８】
通信端末で使用されるプログラムであって、
前記通信端末に、
通信中継装置が発呼側端末から前記通信端末への発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記通信中継装置から受信する機能と、
前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる処理を行う機能と、
前記使用者から、前記発呼情報に応答するか、又はメールでの要件伝達を依頼するかを示す応答情報を取得して前記通信中継装置に送信する機能と、
を実現させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発呼側端末から着呼側端末との間で呼接続処理を行う通信中継装置、通信システム、通信端末、通信方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
使用者が会議中などで電話に出ることができない状況にある場合、着呼側端末は、電話に出ることができない旨の音声通知を着呼側端末に行うのが一般的である。
【０００３】
また特許文献１に記載の呼制御システムは、以下の処理を行う。まず予め定めた条件を満たす場合に、折り返し電話希望通知を要求するための画面のデータを使用者端末に送信する。そして第１の電話端末の電話番号を含む折り返し電話希望通知要求を使用者端末から受信した場合、折り返し電話希望通知要求に含まれる電話番号を受付識別情報に対応付けて記憶手段に格納するとともに、受付識別情報を含む折り返し電話希望通知を電子メールにより送信する。
【特許文献１】特開２００８−２１９２０１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、上記した方法は、いずれも着呼側端末の使用者が発呼側端末への折り返し電話を行うものである。このため、着呼側端末の使用者は、電話を折り返すまでは電話の要件を確認することができなかった。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、着呼側端末の使用者が、電話を折り返さなくても電話の要件を確認することができる通信中継装置、通信システム、通信端末、通信方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明によれば、発呼側端末から着呼側端末への発呼情報を受信する発呼受信手段と、
前記発呼受信手段が前記発呼情報を受信したときに、前記着呼側端末と前記発呼側端末の間の呼接続処理を行う代わりに、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信する発呼受信情報送信手段と、
前記着呼側端末から、前記発呼情報に応答しない旨を示す非応答情報を受信したときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する起動指令送信手段と、
を備える通信中継装置が提供される。
【０００７】
本発明によれば、発呼側端末と、
着呼側端末と、
前記発呼側端末から前記着呼側端末への呼接続処理を行う通信中継装置と、
を備え、
前記発呼側端末は、前記着呼側端末への発呼情報を前記通信中継装置に送信する発呼情報送信手段を備え、
前記通信中継装置は、
前記発呼情報を前記発呼側端末から受信する発呼受信手段と、
前記発呼受信手段が前記発呼情報を受信したときに、前記着呼側端末と前記発呼側端末の間の呼接続処理を行う代わりに、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信する発呼受信情報送信手段と、
を備え、
前記着呼側端末は、
前記発呼受信情報を受信する発呼受信情報受信手段と、
前記発呼受信情報受信手段が前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる認識処理手段と、
前記使用者から、前記発呼情報に応答するか否かを示す応答情報を取得する応答情報取得手段と、
前記応答情報を前記通信中継装置に送信する応答情報送信手段と、
を備え、
前記通信中継装置は、
前記応答情報を前記着呼側端末から受信する応答情報受信手段と、
前記応答情報が前記発呼情報に応答しない旨を示していたときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する起動指令送信手段と、
を備え、
前記発呼側端末は、前記メール起動指令に応じて前記メールソフトを起動させるメールソフト起動手段と、
を備える通信システムが提供される。
【０００８】
本発明によれば、通信中継装置を介して着呼側端末に発呼情報を送信する通信端末であって、
前記着呼側端末への発呼情報を前記通信中継装置に送信する発呼情報送信手段と、
前記発呼情報を送信した後、前記通信中継装置から電子メールソフトを起動させるメール起動指令を受信したときに、前記電子メールソフトを起動させるメールソフト起動手段と、
を備える通信端末が提供される。
【０００９】
本発明によれば、通信中継装置によって発呼側端末との間で呼接続処理が行われる通信端末であって、
前記通信中継装置から、前記通信中継装置が前記発呼側端末から発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を受信する発呼受信情報受信手段と、
前記発呼受信情報受信手段が前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる認識処理手段と、
前記使用者から、前記発呼情報に応答するか、又はメールでの要件伝達を依頼するかを示す応答情報を取得する応答情報取得手段と、
前記応答情報を前記通信中継装置に送信する応答情報送信手段と、
を備える通信端末が提供される。
【００１０】
本発明によれば、通信中継装置が、発呼側端末から着呼側端末への発呼情報を受信し、
前記通信中継装置が、前記発呼情報を受信したときに、前記着呼側端末と前記発呼側端末の間の呼接続処理を行う代わりに、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信し、
前記通信中継装置が、前記着呼側端末から、前記発呼情報に応答しない旨を示す非応答情報を受信したときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する通信方法が提供される。
【００１１】
本発明によれば、発呼側端末が、着呼側端末への発呼情報を通信中継装置に送信し、
前記通信中継装置が、前記発呼情報を前記発呼側端末から受信して、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信し、
前記着呼側端末が、前記発呼受信情報を受信したときに、前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる処理を行い、
前記着呼側端末が、前記使用者から、前記発呼情報に応答するか否かを示す応答情報を取得して前記通信中継装置に送信し、
前記通信中継装置が、前記応答情報が前記発呼情報に応答しない旨を示していたときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信し、
前記発呼側端末が、前記メール起動指令に応じて前記メールソフトを起動させる通信方法が提供される。
【００１２】
本発明によれば、通信端末が、着呼側端末への発呼情報を通信中継装置に送信し、
前記通信端末が、前記発呼情報を送信した後、前記通信中継装置から電子メールソフトを起動させるメール起動指令を受信したときに、前記電子メールソフトを起動させる通信方法が提供される。
【００１３】
本発明によれば、通信端末が、通信中継装置が発呼側端末から前記通信端末への発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記通信中継装置から受信し、
前記通信端末が、前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる処理を行い、
前記通信端末が、前記使用者から、前記発呼情報に応答するか、又はメールでの要件伝達を依頼するかを示す応答情報を取得して前記通信中継装置に送信する通信方法が提供される。
【００１４】
本発明によれば、発呼側端末から着呼側端末へ送信される発呼情報を中継する通信中継装置で使用されるプログラムであって、
前記通信中継装置に、
前記発呼側端末から前記着呼側端末への発呼情報を受信する機能と、
前記発呼情報を受信したときに、前記着呼側端末と前記発呼側端末の間の呼接続処理を行う代わりに、前記発呼側端末から前記発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記着呼側端末に送信する機能と、
前記着呼側端末から、前記発呼情報に応答しない旨を示す非応答情報を受信したときに、前記発呼側端末に、前記発呼側端末の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する機能と、
を実現させるプログラムが提供される。
【００１５】
本発明によれば、通信中継装置に着呼側端末への発呼情報を送信する通信端末で使用されるプログラムであって、
前記通信端末に、
前記着呼側端末への発呼情報を通信中継装置に送信する機能と、
前記発呼情報を送信した後、前記通信中継装置から電子メールソフトを起動させるメール起動指令を受信したときに、前記電子メールソフトを起動させる機能と、
を実現させるプログラムが提供される。
【００１６】
本発明によれば、通信端末で使用されるプログラムであって、
前記通信端末に、
通信中継装置が発呼側端末から前記通信端末への発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を前記通信中継装置から受信する機能と、
前記発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる処理を行う機能と、
前記使用者から、前記発呼情報に応答するか、又はメールでの要件伝達を依頼するかを示す応答情報を取得して前記通信中継装置に送信する機能と、
を実現させるプログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、通信中継装置は、着呼側端末の使用者が発呼に応答しない旨を示す非応答情報を着呼側端末から受信すると、発呼側端末のメールソフトを起動させ、発呼側端末の使用者に要件をメールで伝えるように促す。従って、着呼側端末の使用者は、発呼側端末から送信されてきたメールを確認することにより電話の要件を確認することができる。従って、着呼側端末の使用者は、電話を折り返さなくても電話の要件を確認することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
【００１９】
図１は、第１の実施形態に係る通信システムの構成を示すブロック図である。この通信システムは、発呼側端末１００、着呼側端末５００、及び発呼側端末１００から着呼側端末５００への呼接続処理を行う通信中継装置３００を備える。本図は、通信中継装置３００の機能も示している。発呼側端末１００及び着呼側端末５００の機能の詳細は、それぞれ図７及び図９を用いて後述する。発呼側端末１００は、例えば携帯電話であるが、電話機能を有する携帯型のパーソナルコンピュータであってもよい。着呼側端末５００も、例えば携帯電話であるが、電話機能を有する携帯型のパーソナルコンピュータであってもよい。
【００２０】
通信中継装置３００は、発呼受信部３１０、発呼受信情報送信部３２０、及び起動指令送信部３３０を備える。発呼受信部３１０は、発呼側端末１００から着呼側端末５００への発呼情報を受信する。発呼受信情報受信部３２０は、発呼受信部３１０が発呼情報を受信したときに、着呼側端末５００と発呼側端末１００の間の呼接続処理を行う代わりに、着呼側端末５００に、発呼側端末１００から発呼情報を受信した旨を示す発呼受信情報を送信する。起動指令送信部３３０は、着呼側端末５００から、発呼情報に応答しない旨を示す非応答情報を受信したときに、発呼側端末１００に、発呼側端末１００の電子メールソフトを起動させるメール起動指令を送信する。
【００２１】
メール起動指令を受信した発呼側端末１００は、電子メールソフトを起動して、使用者に要件を伝えるメールを作成させる。そして発呼側端末１００は、作成されたメールを着呼側端末５００に送信する。発呼側端末１００は、着呼側端末５００に直接メールを送信しても良いし、通信中継装置３００を介して着呼側端末５００にメールを送信するようにしても良い。
【００２２】
なお非応答情報は、通信中継装置３００の応答情報受信部３４０により受信される。応答情報受信部３４０は、非応答情報の代わりに、呼情報に応答する旨を示す情報を受信することもある。このときは、後述する中継処理部３５０により、発呼側端末１００と着呼側端末５００の間の呼接続処理が行われる。
【００２３】
また通信中継装置３００は、メールアドレス記憶部３６０を備える。メールアドレス記憶部３６０は、複数の端末それぞれごとに、複数の通信端末を相互に識別する端末識別情報（例えば電話番号）とメールアドレスとを互いに対応付けて記憶する。発呼側端末１００から送信される発呼情報は、着呼側端末５００の端末識別情報を含んでいる。そして起動指令送信部３３０は、着呼側端末５００の端末識別情報に基づいて、着呼側端末５００のメールアドレスをメールアドレス記憶部３６０から読み出す。起動指令送信部３３０は、読み出したメールアドレスを、発呼側端末１００の電子メールソフトに読み込ませるためにメール起動指令に対応付けて送信する。
【００２４】
また通信中継装置３００は、雛形データ記憶部３７０を備える。雛形データ記憶部３７０は、メールの件名及び本文の少なくとも一方の雛形を示す雛形データを記憶する。起動指令送信部３３０は、雛形データを読み出して、発呼側端末１００の電子メールソフトに読み込ませるためにメール起動指令に対応付けて送信する。起動指令送信部３３０は、雛形データに発呼情報の受信時刻を読み込ませて送信してもよいし、メール起動指令に対応付けて受信時刻を送信しても良い。
【００２５】
また通信中継装置３００は、使用者情報記憶部３８０を備える。使用者情報記憶部３８０は、発呼側端末１００となりうる複数の通信端末を相互に識別する端末識別情報と、通信端末の使用者と着呼側端末５００の使用者との関係を示す使用者情報を互いに対応付けて記憶する。発呼側端末１００が送信する発呼情報は、発呼側端末１００の端末識別情報を含んでいる。そして発呼受信情報送信部３２０は、発呼側端末１００の端末識別情報に基づいて、発呼側端末１００に対応する使用者情報を使用者情報記憶部３８０から読み出し、読み出した使用者情報が予め定められた条件を満たすときに、発呼受信情報を着呼側端末５００に送信する。発呼受信情報は、発呼情報を受信したことを音声で示すための音声データであっても良いし、着呼側端末５００に予め保持されている文字データを着呼側端末５００に表示させるための指令であっても良い。通信端末の使用者と着呼側端末５００の使用者との関係は、例えば使用者が取引先の会社の社員であるか、上司であるかなどである。そして予め定められた条件（例えば特定の会社の社員であるか、上司であるか等）は、例えば発呼受信情報送信部３２０が予め記憶している。
【００２６】
また通信中継装置３００は、スケジュール記憶部３９０を備える。スケジュール記憶部３９０は、着呼側端末５００の使用者のスケジュールを示すスケジュール情報を記憶する。そして発呼受信情報送信部３２０は、スケジュール記憶部３９０に記憶されているスケジュール情報を読み出し、発呼情報の受信時刻に対応する使用者のスケジュールが予め定められた条件を満たすときに、発呼受信情報を着呼側端末５００に送信する。予め定められた条件とは、例えば着呼側端末５００の使用者が会議中であるか、又は打ち合わせ中であるなどである。そして予め定められた条件（例えば会議中であるか、打ち合わせ中であるか等）は、例えば発呼受信情報送信部３２０が予め記憶している。
【００２７】
また通信中継装置３００は、中継処理部３５０及び着呼側電話番号記憶部３５５を備える。中継処理部３５０は、発呼側端末１００からの発呼情報に応じて、発呼側端末１００と着呼側端末５００の間で呼接続処理を行う。着呼側電話番号記憶部３５５は、中継処理部３５０が呼接続処理を行うときに用いる電話番号を記憶している。
【００２８】
図２は、着呼側電話番号記憶部３５５が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。着呼側電話番号記憶部３５５は、着呼側端末５００の電話番号として、第１電話番号と、第２電話番号を互いに対応付けて記憶している。第１電話番号は、発呼側端末１００が着呼側端末５００に発呼するときに用いる電話番号であるが、第１電話番号を用いた発呼は通信中継装置３００に繋がる。第２電話番号は、通信中継装置３００が着呼側端末５００に呼接続を行うときに用いる電話番号である。すなわち通信中継装置３００の中継処理部３５０は、第１電話番号を用いて発呼側端末１００と接続し、第２電話番号を用いて着呼側端末５００と接続することにより、発呼側端末１００と着呼側端末５００の呼接続処理を行う。なお、中継処理部３５０が行う発呼側端末１００と着呼側端末５００の呼接続処理は、上記した方法に限定されない。
【００２９】
図３は、メールアドレス記憶部３６０が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。メールアドレス記憶部３６０は、着呼側端末５００となりうる通信端末のメールアドレスを、端末識別情報としての電話番号に対応付けて記憶している。なお、ここでの電話番号は、例えば図２に示した第２電話番号であるが、図２に示した第１電話番号であっても良い。
【００３０】
図４は、雛形データ記憶部３７０が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。雛形データ記憶部３７０は、メールにおける件名の雛形となるテキストデータと、本文の雛形となるテキストデータを記憶している。例えば雛形データ記憶部３７０は、件名の雛形となるテキストデータ、及び本文の雛形となるテキストデータの少なくとも一方において、発呼情報を通信中継装置３００が受信した時刻を読み込む形のデータを記憶している。
【００３１】
図５は、使用者情報記憶部３８０が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。使用者情報記憶部３８０は、着呼側端末５００の端末識別情報（例えば電話番号）それぞれごとに、発呼側端末１００となりうる通信端末の使用者と着呼側端末５００の使用者との関係を示す使用者情報（図中では「関係」と記載）を、通信端末の電話番号に対応付けて記憶している。電話番号は、通信端末を相互に識別する端末識別情報の一例である。また使用者情報記憶部３８０は、通信端末の電話番号に対応付けて、その通信端末の使用者名を記憶している。
【００３２】
なお使用者情報記憶部３８０は、通信端末の電話番号ごとに、その通信端末から発呼情報が送信されてきたときに、発呼受信情報を着呼側端末５００に送信するか否かを示す情報（図中では「発呼受信情報の送信の有無」と記載）を記憶していても良い。この情報は、例えば着呼側端末５００の使用者が着呼側端末５００を介して設定する。
【００３３】
図６は、スケジュール記憶部３９０が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。スケジュール記憶部３９０は、着呼側端末５００それぞれごとに、着呼側端末５００の使用者のスケジュールを示すスケジュール情報を記憶している。スケジュール情報は、例えば時刻とその時刻における予定を記憶している。スケジュール記憶部３９０は、着呼側端末５００を相互に識別する端末識別情報として、着呼側端末５００の電話番号に、上記した情報を対応付けて記憶している。
【００３４】
なおスケジュール記憶部３９０は、スケジュールデータにおける予定ごとに、その予定が行われている時刻に発呼情報を受信したとき、発呼受信情報を着呼側端末５００に送信するか否かを示す情報（図中では「発呼受信情報の送信の有無」と記載）を記憶していても良い。この情報は、例えば着呼側端末５００の使用者が着呼側端末５００を介して設定する。
【００３５】
図７は、発呼側端末１００の機能構成を示すブロック図である。発呼側端末１００は、発呼情報送信部１２０及びメールソフト起動部１３０を備える。発呼情報送信部１２０は、着呼側端末５００への発呼情報を通信中継装置３００に送信する。メールソフト起動部１３０は、発呼情報送信部１２０が発呼情報を送信した後、通信中継装置３００から電子メールソフトを起動させるためのメール起動指令を受信したときに、電子メールソフトを起動させる。またメールソフト起動部１３０は、電子メールソフトを用いてメールの作成及び送受信を行う。
【００３６】
発呼側端末１００は、さらに電話帳データ記憶部１１０、通話処理部１４０、及び入力部１５０を備える。電話帳データ記憶部１１０は、他の通信端末の電話番号及びメールアドレスと、その通信端末の使用者名を互いに対応付けて記憶している。通話処理部１４０は、通信中継装置３００を介して行われる着呼側端末５００との通話を処理する。入力部１５０は、メールの作成及び送受信に必要なデータを使用者から取得する。
【００３７】
図８は、電話帳データ記憶部１１０が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。電話帳データ記憶部１１０は、使用者名それぞれごとに、その使用者が所持している通信端末の電話番号及びメールアドレスを互いに対応付けて記憶している。なお電話帳データ記憶部１１０は、使用者に関する他の情報（何れの会社に属しているか等）をさらに記憶していても良い。
【００３８】
図９は、着呼側端末５００の機能構成を示すブロック図である。着呼側端末５００は、発呼受信情報受信部５１０、認識処理部５２０、応答情報取得部５３０、及び応答情報送信部５４０を備える。発呼受信情報受信部５１０は、通信中継装置３００から発呼受信情報を受信する。認識処理部５２０は、発呼受信情報受信部５１０が発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる処理を行う。認識処理部５２０が行う処理は、例えば着呼側端末５００が有する表示画面（図示せず）に所定の表示を行わせる処理であるが、発呼受信情報が、発呼情報を受信したことを音声で示すための音声データであるときは、この音声データを再生する処理である。応答情報取得部５３０は、着呼側端末５００の使用者から、発呼側端末１００からの発呼情報に応答するか、又はメールでの要件伝達を依頼するかを示す応答情報を取得する。着呼側端末５００の使用者は、例えばＤＴＭＦ（Dual-Tone Multi-Frequency）を用いた方法により、応答情報を入力する。応答情報送信部５４０は、応答情報取得部５３０が取得した応答情報を通信中継装置３００に送信する。
【００３９】
また着呼側端末５００は、メールソフト起動部５５０を有する。メールソフト起動部５５０は、着呼側端末５００にメールが送信されてきたときに電子メールソフトを起動させる。またメールソフト起動部５５０は、電子メールソフトを用いてメールの作成及び送受信を行う。
【００４０】
なお、図１、図７、及び図９において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略している。図１に示した通信中継装置３００の各構成要素、図７に示した発呼側端末１００の各構成要素、及び図９に示した着呼側端末５００の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。通信中継装置３００の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置には様々な変形例があることは、当業者には理解されるところである。
【００４１】
図１０は、図１に示した通信システムの動作例を示すフローチャートである。まず発呼側端末１００の使用者は、発呼側端末１００を操作して、発呼側端末１００の発呼情報送信部１２０から通信中継装置３００に発呼情報を送信させる（ステップＳ１０）。このとき発呼情報送信部１２０は、電話帳データ記憶部１１０から着呼側端末５００の電話番号を読み出し、着呼側端末５００の電話番号と、発呼側端末１００の電話番号を互いに対応付けて通信中継装置３００に送信する。なお発呼側端末１００の電話番号は、例えば発呼情報送信部１２０が予め記憶している。またここで送信される着呼側端末５００の電話番号は、図２に示した第１電話番号である。
【００４２】
通信中継装置３００の発呼受信部３１０は、発呼側端末１００から発呼情報を受信し、発呼情報の受信時刻及び発呼情報に含まれる発呼側端末１００の電話番号を起動指令送信部３３０に出力する。そして通信中継装置３００の発呼受信情報送信部３２０は、着呼側端末５００と発呼側端末１００の間の呼接続処理を行う代わりに発呼受信情報を着呼側端末５００に送信するか否かを判断する（ステップＳ２０）。
【００４３】
例えば発呼受信情報送信部３２０は、スケジュール記憶部３９０に記憶されているスケジュール情報を読み出し、発呼情報の受信時刻に対応する使用者のスケジュールが予め定められた条件を満たしているか否かを判断する。そして発呼受信情報送信部３２０は、使用者のスケジュールが予め定められた条件を満たしていたとき（ステップＳ２０:Ｙｅｓ）、発呼受信情報を着呼側端末５００に送信する（ステップＳ３０）。
【００４４】
また発呼受信情報送信部３２０は、発呼側端末１００の電話番号に基づいて、発呼側端末１００に対応する使用者情報を使用者情報記憶部３８０から読み出す。そして発呼受信情報送信部３２０は、読み出した使用者情報が予め定められた条件を満たしていたとき（ステップＳ２０:Ｙｅｓ）、発呼受信情報を着呼側端末５００に送信する（ステップＳ３０）。
【００４５】
上記したステップＳ２０の処理において、発呼受信情報送信部３２０は、発呼側端末１００の電話番号に基づいて、発呼受信情報を着呼側端末５００に送信するか否かを示す情報を使用者情報記憶部３８０から読み出し、この情報に従って発呼受信情報を着呼側端末５００に送信するか否かを判断しても良い。また発呼受信情報送信部３２０は、発呼情報の受信時刻に基づいて、発呼受信情報を着呼側端末５００に送信するか否かを示す情報をスケジュール記憶部３９０から読み出し、この情報に従って発呼受信情報を着呼側端末５００に送信するか否かを判断しても良い。
【００４６】
なお発呼受信情報送信部３２０が発呼受信情報を着呼側端末５００に送信しないとき（ステップＳ２０：Ｎｏ）、通信中継装置３００の中継処理部３５０は、着呼側端末５００と発呼側端末１００の呼接続処理を行う（ステップＳ２５）。
【００４７】
着呼側端末５００の発呼受信情報受信部５１０は、発呼受信情報を受信する。そして着呼側端末５００の認識処理部５２０は、発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる処理を行う（ステップＳ４０）。例えば認識処理部５２０は、着呼側端末５００が有する表示画面（図示せず）に所定の表示を行わせることにより、発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させる。また認識処理部５２０は、発呼受信情報が、発呼情報を受信したことを音声で示すための音声データであるときは、この音声データを再生することにより、発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させてもよい。
【００４８】
着呼側端末５００の使用者は、発呼情報が受信されたことを認識すると、応答情報取得部５３０に、発呼側端末１００からの発呼情報に応答するか否かを示す応答情報を入力する。例えば使用者は、着呼側端末５００が有する入力キー（図示せず）を用いて応答情報としての数字を入力することにより、発呼側端末１００からの発呼情報に応答するか、又はメールでの要件伝達を依頼するかを入力する（ステップＳ５０）。そして応答情報送信部５４０は、応答情報取得部５３０が取得した応答情報を通信中継装置３００に送信する（ステップＳ６０）。  
【００４９】
通信中継装置３００の応答情報受信部３４０は、着呼側端末５００から応答情報を受信する。応答情報受信部３４０が受信した応答情報が発呼に応答する旨を示していたとき（ステップＳ７０：Ｙｅｓ）、通信中継装置３００の中継処理部３５０は、着呼側端末５００と発呼側端末１００の呼接続処理を行う（ステップＳ７５）。
【００５０】
応答情報受信部３４０が受信した応答情報が発呼に応答しない旨を示す非応答情報であったとき（ステップＳ７０：ＮＯ）、起動指令送信部３３０は、応答情報受信部３４０が受信した第２電話番号に対応するメールアドレス（すなわち着呼側端末５００のメールアドレス）をメールアドレス記憶部３６０から読み出す（ステップＳ８０）。また起動指令送信部３３０は、雛形データ記憶部３７０から雛形データを読み出し、読み出した雛形データに、発呼受信部３１０が発呼情報を受信した時刻を読み込ませる（ステップＳ８０）。そして起動指令送信部３３０は、メール起動指令、読み出したメールアドレス、及び雛形データを発呼側端末１００に送信する（ステップＳ９０）。
【００５１】
発呼側端末１００のメールソフト起動部１３０は、通信中継装置３００からメール起動指令、読み出したメールアドレス、及び雛形データを受信すると、電子メールソフトを起動する（ステップＳ１００）。そしてメールソフト起動部１３０は、起動した電子メールソフトを用いて、発呼側端末１００の表示画面（図示せず）に、メール作成画面を表示させる。メールソフト起動部１３０は、メール作成画面において、送信先欄には、通信中継装置３００から受信したメールアドレスを予め組み込んでおき、件名欄及び本文欄には、通信中継装置３００から受信した雛形データを予め組み込んでおく。発呼側端末１００の使用者は、本文欄に必要な文章を記載することにより、メールを作成する（ステップＳ１１０）。そして電子メールソフトは、作成したメールを着呼側端末５００に送信する（ステップＳ１２０）。
【００５２】
そして着呼側端末５００の使用者は、都合のよいときに発呼側端末１００から送信されたメールを確認する。
【００５３】
図１１は、図１０のステップＳ４０において、着呼側端末５００が発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させるために表示した表示画面の一例を示す。本図に示す例において着呼側端末５００の認識処理部５２０は、表示画面に、発呼側端末１００の使用者、及び、その使用者の属性すなわち発呼側端末１００の使用者と着呼側端末５００の使用者との関係を表示させる。また認識処理部５２０は、発呼側端末１００からの発呼情報に応答するときに入力すべき数字（符号５０２で示す）、及びメールでの要件伝達を依頼するときに入力すべき数字（符号５０４で示す）を表示する。
【００５４】
次に、本実施形態の作用及び効果について説明する。通信中継装置３００は、発呼側端末１００から着呼側端末５００への呼接続処理を行う前に、発呼受信情報を着呼側端末５００に送信する。そして着呼側端末５００の使用者が発呼に応答しない旨を示す非応答情報を着呼側端末５００に入力すると、通信中継装置３００は、発呼側端末１００のメールソフトを起動させ、発呼側端末１００の使用者に要件をメールで伝えるように促す。このため、着呼側端末５００の使用者は、発呼側端末１００から送信されてきたメールを確認することにより電話の要件を確認することができる。従って、着呼側端末５００の使用者は、電話を折り返さなくても電話の要件を確認することができる。
【００５５】
また通信中継装置３００は、発呼側端末１００のメールソフトを起動させるときに、着呼側端末５００のメールアドレスを発呼側端末１００の電子メールソフトに読み込ませ、使用者が作成するメールの宛先欄に予め組み込ませる。従って、発呼側端末１００の使用者がメールを作成するために必要な労力を少なくすることができる。
【００５６】
また通信中継装置３００は、発呼側端末１００のメールソフトを起動させるときに、メールの雛形データを発呼側端末１００の電子メールソフトに読み込ませ、使用者が作成するメールに予め組み込ませる。従って、発呼側端末１００の使用者がメールを作成する労力を少なくすることができる。このとき、通信中継装置３００は、メールの雛形に、発呼側端末１００から発呼情報を受信した時刻を組み込ませる。このため、発呼側端末１００の使用者がメールを作成するために必要な労力を少なくすることができる。
【００５７】
また通信中継装置３００は、着呼側端末５００の使用者のスケジュールに合わせて、発呼受信情報を送信するか否かを判断する。従って、通信中継装置３００は、着呼側端末５００の使用者の都合に合わせて、発呼受信情報を送信するか又は直接呼接続処理を行うかの選択をおこなうことができる。
【００５８】
また通信中継装置３００は、発呼側端末１００の使用者と着呼側端末５００の使用者との関係を示す使用者情報に応じて発呼受信情報を送信するか否かを判断する。従って、通信中継装置３００は、発呼側端末１００の使用者に基づいて、発呼受信情報を送信するか又は直接呼接続処理を行うかの選択をおこなうことができる。
【００５９】
図１２は、第２の実施形態に係る通信システムの動作を示すフローチャートである。本図に示す動作を行う通信システムの機能構成は、第１の実施形態に示した通信システムの機能構成と略同様である。
【００６０】
本図に示す通信システムの動作は、以下を除いて第１の実施形態に示した通信システムの動作と同様である。まず。起動指令送信部３３０は、ステップＳ８０において、メールアドレスをメールアドレス記憶部３６０から読み出さず、ステップＳ９０においてメールアドレスを発呼側端末１００に送信しない。その代わり、起動指令送信部３３０は、ステップＳ９０において、発呼側端末１００に記憶されている着呼側端末５００のメールアドレスを電子メールソフトに読み込ませる旨を示すアドレス読込指令を、メール起動指令に対応付けて送信する。
【００６１】
発呼側端末１００のメールソフト起動部１３０は、通信中継装置３００からメール起動指令、アドレス読込指令、及び雛形データを受信すると、電子メールソフトを起動する（ステップＳ１００）。そしてメールソフト起動部１３０は、起動した電子メールソフトを用いて、発呼側端末１００の表示画面（図示せず）に、メール作成画面を表示させる。メールソフト起動部１３０は、メール作成画面において、本文欄には、通信中継装置３００から受信した雛形データを予め組み込んでおく。またメールソフト起動部１３０は、発呼情報送信部１２０から着呼側端末５００の電話番号を取得し、取得した電話番号に対応するメールアドレスを電話帳データ記憶部１１０から読み出し、読み出したメールアドレスを送信先欄に組み込む（ステップＳ１０５）。発呼側端末１００の使用者は、本文欄に必要な文章を記載することにより、メールを作成する（ステップＳ１１０）。
【００６２】
本実施形態によっても、第１の実施形態と同様の効果を得ることができる。
【００６３】
図１３は、第３の実施形態に係る通信システムに用いられる発呼側端末１００の機能構成を示すブロック図である。本実施形態に係る通信システムの機能構成は、発呼側端末１００の機能構成を除いて、第２の実施形態に係る通信システムの機能構成と同様であるが、通信中継装置３００が雛形データ記憶部３７０を有していなくても良い。
【００６４】
本実施形態において発呼側端末１００は、雛形データ記憶部１１５を有している点を除いて、第２の実施形態に係る発呼側端末１００と同様の構成である。雛形データ記憶部１１５が記憶しているデータは、第２の実施形態において通信中継装置３００の雛形データ記憶部３７０が記憶しているデータと略同様である。
【００６５】
図１４は、本実施形態における通信システムの動作を示すフローチャートである。本図に示す通信システムの動作は、以下を除いて第２の実施形態に示した通信システムの動作と同様である。まず。起動指令送信部３３０は、ステップＳ８０において、雛形データ記憶部３７０から雛形データを読み出さず、また、ステップＳ９０において雛形データを発呼側端末１００に送信しない。その代わり、起動指令送信部３３０は、ステップＳ９０において、発呼側端末１００に記憶されている雛形データを電子メールソフトに読み込ませる旨を示す雛形読込指令を、メール起動指令に対応付けて送信する。このとき起動指令送信部３３０は、発呼情報の受信時刻をメール起動指令に対応付けて送信してもよい。
【００６６】
発呼側端末１００のメールソフト起動部１３０は、通信中継装置３００からメール起動指令、アドレス読込指令、及び雛形読込指令を受信すると、電子メールソフトを起動する（ステップＳ１００）。そしてメールソフト起動部１３０は、起動した電子メールソフトを用いて、発呼側端末１００の表示画面（図示せず）に、メール作成画面を表示させる。メールソフト起動部１３０は、メール作成画面において、本文欄には、雛形データ記憶部１１５から読み出した雛形データを予め組み込んでおく（ステップＳ１０５）。メールソフト起動部１３０は、通信中継装置３００から発呼情報の受信時刻をメール起動指令に対応付けて受信していたとき、この受信時刻を雛形データに組み込む。なお通信中継装置３００から発呼情報の受信時刻を受信していないとき、発呼情報送信部１２０から発呼情報を送信した時刻を取得し、この時刻を雛形データに組み込んでも良い。そして発呼側端末１００の使用者は、本文欄に必要な文章を記載することにより、メールを作成する（ステップＳ１１０）。
【００６７】
本実施形態によっても、第２の実施形態と同様の効果を得ることができる。
【００６８】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
【図面の簡単な説明】
【００６９】
【図１】第１の実施形態に係る通信システムの構成を示すブロック図である。
【図２】着呼側電話番号記憶部が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。
【図３】メールアドレス記憶部が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。
【図４】雛形データ記憶部が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。
【図５】使用者情報記憶部が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。
【図６】スケジュール記憶部が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。
【図７】発呼側端末の機能構成を示すブロック図である。
【図８】電話帳データ記憶部が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。
【図９】着呼側端末の機能構成を示すブロック図である。
【図１０】図１に示した通信システムの動作例を示すフローチャートである。
【図１１】図１０のステップＳ４０において、着呼側端末が発呼受信情報を受信した旨を使用者に認識させるために表示した表示画面の一例を示す図である。
【図１２】第２の実施形態に係る通信システムの動作を示すフローチャートである。
【図１３】第３の実施形態に係る通信システムに用いられる発呼側端末の機能構成を示すブロック図である。
【図１４】第３の実施形態に係る通信システムの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００７０】
１００ 発呼側端末
１１０ 電話帳データ記憶部
１１５ 雛形データ記憶部
１２０ 発呼情報送信部
１３０ メールソフト起動部
１４０ 通話処理部
１５０ 入力部
３００ 通信中継装置
３１０ 発呼受信部
３２０ 発呼受信情報送信部
３３０ 起動指令送信部
３４０ 応答情報受信部
３５０ 中継処理部
３５５ 着呼側電話番号記憶部
３６０ メールアドレス記憶部
３７０ 雛形データ記憶部
３８０ 使用者情報記憶部
３９０ スケジュール記憶部
５００ 着呼側端末
５１０ 発呼受信情報受信部
５２０ 認識処理部
５３０ 応答情報取得部
５４０ 応答情報送信部
５５０ メールソフト起動部
【図１】
2010093402.tif 000003
【図２】
2010093402.tif 000004
【図３】
2010093402.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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