(57)【要約】【課題】歯科医と患者の間に存在して、患者の満足度を向上させる存在として、クリニカルコーディネータを設け、このクリニカルコーディネータが患者へのコメントを行う際に、参照できる治療方針と治療計画を元に算出する情報を提供する。【解決手段】治療方法毎の価格情報と治療期間情報とを含む治療費データと、返済計画情報とを含む返済計画データとを備えるメモリと、歯科医師の作成した治療計画によって定まる治療方法と、前記治療費データと前記治療方法とから治療見積額を算出する治療見積作成プログラムと、治療見積額から定まる返済額に対して融資期間と、支払回数と、金利方式と、返済方法とから１回あたりの返済額と返済期間を算出する返済計画作成プログラムと、前記プログラムを動作させる中央演算素子を備えるクリニカルコーディネータサーバと、データ入力用のクリニカルコーディネータ端末と、治療項目名称データを入力するドクター端末とネットワークを介して接続される。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
治療方法毎の価格情報と治療期間情報とを含む治療費データと、返済計画情報とを含む返済計画データとを備えるメモリと、
歯科医師の作成した治療計画によって定まる治療方法と、
前記治療費データと前記治療方法とから治療見積額を算出する治療見積作成プログラムと、
治療見積額から定まる返済額に対して融資期間と、支払回数と、金利方式と、返済方法とから１回あたりの返済額と返済期間を算出する返済計画作成プログラムと、
前記プログラムを動作させる中央演算素子を備えるクリニカルコーディネータサーバと、データ入力用のクリニカルコーディネータ端末と、治療項目名称データを入力するドクター端末とネットワークを介して接続されるデンタルバリューシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、歯科医療に関わり、特に、医者と患者の間に立って、患者の顧客満足度を向上させるクリニカルコーディネータを支えるデンタルバリューシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、歯科において、歯科医師が患者の症状を聞くとともに実際に患者の口腔内を観察して、患部を把握して理解し、治療計画を立案して、患者に説明し、治療方法を提案し、自ら治療も行うことが一般的であった。特に保険治療では、治療が適切に行われることで、患者も納得することが多かった。
【０００３】
たとえば、特許文献１では、患者と医師の間の意思疎通を向上させるために、個人別のカルテと交換する方法について提案している。
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−２９９６７７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、歯科医師と患者との会話から、患者が必ずしも十分な納得感を得ない場合があった。特に自由診療においては治療方法の提案と治療の実施者が同一人物であるため、患者からみて、治療費用の適切性について客観的な担保がなされていないと思われてしまうことが多かった。本来、歯科医は歯科治療の専門家であって、治療の結果顧客を満足させるサービスの専門家ではなかった。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、歯科医と患者の間に存在して、患者の満足度を向上させる存在として、クリニカルコーディネータを設け、このクリニカルコーディネータが患者へのコメントを行う際に、参照できる治療方針と治療計画を元に算出する情報を提供するデンタルバリューシステムである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係るデンタルバリューシステムは、治療方法毎の価格情報と治療期間情報とを含む治療費データと、返済計画情報とを含む返済計画データとを備えるメモリと、歯科医師の作成した治療計画によって定まる治療方法と、前記治療費データと前記治療方法とから治療見積額を算出する治療見積作成プログラムと、治療見積額から定まる返済額に対して融資期間と、支払回数と、金利方式と、返済方法とから１回あたりの返済額と返済期間を算出する返済計画作成プログラムと、前記プログラムを動作させる中央演算素子を備えるクリニカルコーディネータサーバと、データ入力用のクリニカルコーディネータ端末と、治療項目名称データを入力するドクター端末とネットワークを介して接続される。
【発明の効果】
【０００８】
本発明に係るデンタルバリューシステムを用いることで、歯科医と患者の間に存在して、患者の満足度を向上させる存在として、クリニカルコーディネータを設け、このクリニカルコーディネータが患者へのコメントを行う際に、参照できる治療方針と治療計画を元に算出する情報を提供するという利点がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下に、この発明の実施形態例を、図面を用いて説明する。
【００１０】
図１は、本発明に係るデンタルバリューシステム２のブロックダイヤグラムである。デンタルバリューシステム２は、クリニカルコーディネータサーバ４と、このクリニカルコーディネータサーバ４に接続線６を介して接続されるデータベース８と、このクリニカルコーディネータサーバ４に接続線１０とネットワーク１２と接続線１４とを介して接続されるクリニカルコーディネータ端末１６と、同じくこのクリニカルコーディネータサーバ４に接続線１０とネットワーク１２と接続線１８とを介して接続されるドクター端末２０とから構成される。
【００１１】
クリニカルコーディネータサーバ４は、中央演算素子２２と、メモリ装置２４から構成される。
【００１２】
中央演算素子（ＣＰＵ）２２は、メモリ装置２４に格納されるプログラムに基づいて動作する機能を備える。
【００１３】
メモリ装置２４は、予約プログラム２６と、顧客管理プログラム２８と、治療見積作成プログラム３０と、返済計画作成プログラム３２と、請求書作成プログラム３４と、入金確認プログラム３６とを備える。
【００１４】
予約プログラム２６は、患者が診療を予約する場合に、予約のなされていない診療時間を紹介して予約登録を受け付けて、予約データ４２に患者データを格納させるプログラムである。
【００１５】
顧客管理プログラム２８は、顧客データ４０にデータを格納するとともに顧客データを検索して表示するためのプログラムである。
【００１６】
治療見積作成プログラム３０は、歯科医の作成した治療計画から治療方法を抽出して、項目別に治療費の見積もりデータを生成するプログラムである。
【００１７】
返済計画作成プログラム３２は、治療見積作成プログラム３０の算出した見積もり金額をローン等で返済する場合の返済金額を算出して返済計画を建てるプログラムである。
【００１８】
請求書作成プログラム３４は、返済計画作成プログラム３２によって、返済計画が成立する場合に、実際に契約を成立させるために請求書を生成し、請求履歴を請求データとして格納するためのプログラムである。
【００１９】
入金確認プログラム３６は、図示しない銀行サーバの振込先となる口座が記録されたアカウントに接続し、口座に対して入金された記録を抽出し、入金日と、入金名義と、入金額データをダウンロードし、この入金データと前記請求データとを関連付けさせ、資金回収を確認するプログラムである。
【００２０】
データベース８は、クリニカルコーディネータサーバ４に接続され、顧客データ４０と、予約データ４２と、治療費データ４４と、資金プランデータ４６と、返済計画データ４８と、見積書作成データ５０と、請求書作成データ５２とが格納されている。
【００２１】
顧客データ４０は、メールアドレス、ハンドルネーム、氏名、ふりがな、年齢、性別、職業、郵便番号、都道府県、住所、携帯電話と、来院希望月と来院希望日と来院希望時間と、来院を希望する歯科医院名と、自由希望欄や、初診か否かの情報、過去の治療実績と、現在の仕掛治療内容、来院実績と来院予定日と、治療に必要なアレルギー情報、血液型、血友病や血液感染性疾患の有無、さらに治療に必要な遺伝子情報とからなる。
【００２２】
予約データ４２は、月、日、時間、歯科医院別の予約スケジュールデータが格納される。
【００２３】
治療費データ４４は、各治療対象になる治療方法それぞれの価格や期間データが格納される。
【００２４】
資金プランデータ４６は、貸出金の条件である選択可能な金利や、金利方式、金額、算出方法が格納される。
【００２５】
返済計画データ４８とは、返済計画作成プログラム３２の算出される返済計画データであり、返済額と返済期間が定められる。
【００２６】
見積書作成データ５０は、治療見積作成プログラム３０により算出された見積書データが格納される。
【００２７】
請求書作成データ５２は、請求書作成プログラム３４が生成する請求書データが格納される。請求先と金額、請求番号、日付等が格納される。
【００２８】
クリニカルコーディネータ端末１６は、互いに電気的に接続されて、ネットワーク１４とインターネット１０を介して、１台のクリニカルコーディネータサーバ４に電気的に接続される。この端末から各プログラムへデータを入力するとともにデータの出力を行う。
【００２９】
ドクター端末２０は、互いに電気的に接続されて、ネットワーク１４とインターネット１０を介して、１台のクリニカルコーディネータサーバ４に電気的に接続される。医師が操作し、治療計画データを入力する。
【００３０】
次に、これらの各プログラムのフローについて図２より図７を用いて説明する。
【００３１】
予約プログラム２６は、ウェブページ上で、プロフィール記入頁を図示されない予約者の端末に表示させる。このプロフィールとして、メールアドレス、ハンドルネーム、氏名、ふりがな、年齢、性別、職業、郵便番号、都道府県、住所、携帯電話の入力を待ち受ける頁を表示させる（Ａ２）。
【００３２】
さらに、予約プログラム２６は、来院希望月と来院希望日と来院希望時間をひとつまたは、それ以上の日時を待ち受けるように設定される。
【００３３】
加えて、予約プログラム２６は、来院を希望する歯科医院名も選択できるように設定される（Ａ４）。その他、自由希望欄や、初診か否かを待ち受けることができる。
【００３４】
これらのデータが全て入力されると、予約プログラム２６は、まず、メールアドレス、ハンドルネーム、氏名、ふりがな、年齢、性別、職業、郵便番号、都道府県、住所、携帯電話と、来院希望月と来院希望日と来院希望時間と、来院を希望する歯科医院名と、自由希望欄や、初診か否かの情報を顧客データ４０として登録する。
【００３５】
次に、予約プログラム２６は、予約データ４２にアクセスして、月、日、時間、歯科医院別の予約スケジュールデータにアクセスする。そこで、希望順に来院希望月と来院希望日と来院希望時間と、来院を希望する歯科医院名を検索して、予約の有無を判定する。
【００３６】
判定されて予約がない場合は、予約プログラム２６は、その来院希望月と来院希望日と来院希望時間と、来院を希望する歯科医院名を予約データ４２に格納される。また、予約者の端末に予約内容を表示させる。
【００３７】
判定されてその時間に予約がある場合は、予約が既にある旨を表示させる。同時に直近の予約が無い時間等を表示させる。
【００３８】
その後、第二希望以降の希望日を判定し、予約が無ければ予約データ４２に入力し、予約があれば、予約が無い時間等を再度表示させて予約時間の再選択の必要性を表示させる。こうして、予約プログラム２６は、予約日を決定し、予約者データが入力される。
【００３９】
続いて、図３を参照して、顧客管理プログラム２８について説明する。
【００４０】
顧客管理プログラム２８は、顧客基本情報について、予約プログラム２６が登録しない情報を入力する。例えば、年齢、性別と過去の治療実績と、現在の仕掛治療内容、来院実績と来院予定日からなる。また、治療に必要なアレルギー情報、血液型、血友病や血液感染性疾患の有無、さらに治療に必要な遺伝子情報が顧客データ４０に格納される（Ｂ２）。
【００４１】
顧客管理プログラム２８は、ドクター端末２０から、過去の治療実績と、現在の仕掛治療内容を除く治療情報および治療項目と治療期間が含まれた治療計画情報が顧客データ４０に格納される（Ｂ４）。
【００４２】
顧客管理プログラム２８は、顧客の治療後にドクター端末２０から、治療結果情報を顧客データ４０に格納される（Ｂ６）。
【００４３】
さらに、顧客管理プログラム２８は、銀行口座への振り込み情報と、窓口での入金情報を確認して、入金結果を顧客データとして格納する（Ｂ８）。
【００４４】
続いて、図４を参照して、治療見積作成プログラムについて説明する。
【００４５】
治療見積作成プログラム３０は、クリニカルコーディネータ端末１６から患者の症状を入力するか、あるいは、顧客データ４０から治療計画情報へアクセスする（Ｃ２）。
【００４６】
治療見積作成プログラム３０は、前記のＣ２工程で得られた情報に従ってその症状に適した治療方法の名称をアクセスした端末の画面に表示させる（Ｃ４）。
【００４７】
治療見積作成プログラム３０は、クリニカルコーディネータ端末１６からの治療方法の選択の待ち受け状態となる（Ｃ６）。
【００４８】
治療見積作成プログラム３０は、さらに、治療方法の選択がなされると、さらに治療条件入力の待ち受け状態となる（Ｃ８）。
【００４９】
ここで、治療条件が全て入力されると、治療見積作成プログラム３０は、治療費データ４４を参照して、治療日程が決定され、また、治療費用も算出されてクリニカルコーディネータ端末１６に表示される（Ｃ１０）。治療見積作成プログラム３０は、算出した治療費用を見積書作成データ５０としてデータベース８に格納する。
【００５０】
治療見積作成プログラム３０により、治療費の見積もりを算出することができる。
【００５１】
図５を用いて、返済計画作成プログラム３２について説明する。返済計画作成プログラム３２は、治療見積作成プログラム３０の算出した治療費用または任意の借入額を決定して、その額を借入額が入力される（Ｄ２）。
【００５２】
返済計画作成プログラム３２は、融資期間と支払回数が入力されるのを待ち受ける（Ｄ４）。
【００５３】
融資期間と支払回数が入力されると、返済計画作成プログラム３２は、金利方式や金利が入力されることを待ち受ける。金利方式としては、変動金利と、固定金利とが選択される。さらに、金利の値は、変動金利の場合は、短期プライムレートに連動させることもできる（Ｄ６）。なお、選択可能な金利や返済方式は資金プランデータ４６に格納されるものを利用する。
【００５４】
次に、返済計画作成プログラム３２は、返済方法の選択の待ち受けとなる。返済方法は、返済利率を一定とする元利均等払いと返済額を常に一定に保つ元金均等払いの選択の待ち受けである（Ｄ８）。
【００５５】
以上の入力が全て完了すると、返済計画作成プログラム３２は、返済期間と各返済時の返済金額を示す返済計画を出力する（Ｄ１０）。返済計画作成プログラム３２は、返済計画を返済計画データ４８としてデータベース８に格納する。
【００５６】
治療額に対して返済計画が決定するので患者に対して安心感を示すことができる。
【００５７】
図６では、返済計画が定まって、請求額が固まった顧客に対して請求書を作成するプログラムである請求書作成プログラム３４について示す。
【００５８】
請求書作成プログラム３４は、はじめに請求先入力待ち受けとなる（Ｅ２）。顧客の名称、または指摘された請求先の名称の入力待ちとなる。
【００５９】
続いて、請求書作成プログラム３４は、請求番号と、日付入力の待ち受け状態となる（Ｅ４）。
【００６０】
続いて、請求番号と、日付入力が入力されると、請求書作成プログラム３４は、前記日付入力の待ち受け状態、各請求項目の待ち受け状態となる（Ｅ６）。
【００６１】
以上の待ち受けが全て入力されると、請求書作成プログラム３４は、請求書を印刷する（Ｅ８）。
【００６２】
印刷後、請求書作成プログラム３４は、データベース８に請求書作成データ５２として格納される（Ｅ１０）。
【００６３】
請求書が発行されると、入金確認が必要となる。そこで、図７に、入金確認プログラム３６のフローチャートを示す。
【００６４】
入金確認プログラム３６は、図示しない銀行口座サーバにアクセスし、請求書で指定された口座データにアクセスする。入金確認プログラム３６は、口座データをダウンロードする（Ｆ２）。
【００６５】
入金確認プログラム３６は、ダウンロードした口座データの振込名称と請求書作成データ５２の請求先データを照合する（Ｆ４）。
【００６６】
請求書作成データ５２の請求先データが一致した場合は、入金確認プログラム３６は、入金金額と登録請求書金額を照合する（Ｆ６）。
【００６７】
入金金額と登録請求書金額も一致した場合は、入金確認プログラム３６は、顧客データ４０に入金が確認された情報を格納する（Ｆ８）。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】本発明に係るデンタルバリューシステム２のブロックダイヤグラムである。
【図２】本発明に係るデンタルバリューシステム２の予約プログラム２６のフローチャートである。
【図３】本発明に係るデンタルバリューシステム２の顧客管理プログラム２８のフローチャートである。
【図４】本発明に係るデンタルバリューシステム２の治療見積作成プログラム３０のフローチャートである。
【図５】本発明に係るデンタルバリューシステム２の返済計画作成プログラム３２のフローチャートである。
【図６】本発明に係るデンタルバリューシステム２の請求書作成プログラム３４のフローチャートである。
【図７】本発明に係るデンタルバリューシステム２の入金確認プログラム３６のフローチャートである。
【符号の説明】
【００６９】
２  デンタルバリューシステム
４  クリニカルコーディネータサーバ
８  データベース
１０  インターネット
１２  ネットワーク
１４  ネットワーク
１６  クリニカルコーディネータ端末
２０  ドクター端末
２２  中央演算素子
２４  メモリ装置
２６  予約プログラム
２８  顧客管理プログラム
３０  治療見積作成プログラム
３２  返済計画作成プログラム
３４  請求書作成プログラム
３６  入金確認プログラム
４０  顧客データ
４２  予約データ
４４  治療費データ
４６  資金プランデータ
４８  返済計画データ
５０  見積書作成データ
５２  請求書作成データ
４８  返済計画データ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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