(57)【要約】【課題】  リサイクル店舗における店員が物品の買取り時や販売時に創意工夫を発揮できるよう、店員にインセンティブを付与することのできるリサイクル店舗の管理装置を提供する。【解決手段】  本発明は、物品を買取り、買取りをした物品を販売するリサイクル店舗における店員の報酬を算定するリサイクル店舗の管理装置であって、所定期間内において販売された物品の買取り額、及び買取り担当店員を特定し、買取り額と販売額との差額を買取り担当店員ごとに加算することで、買取り担当店員ごとの仕入れ実績額を算定する仕入れ実績額算定手段と、算定された仕入れ実績額をもとに、買取り担当店員ごとの仕入れ実績基準の報酬を算定する仕入れ実績基準報酬算定手段とを備えるリサイクル店舗の管理装置に関する。【選択図】    図１
2010160559.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品を買取り、買取りをした物品を販売するリサイクル店舗における店員の報酬を算定するリサイクル店舗の管理装置であって、
物品を識別するための物品識別情報、物品の買取り額、及び物品の買取りを担当した買取り担当店員に関する店員情報が記憶された買取りデータベースと、
販売された物品に関する物品識別情報、及び物品の販売額が記憶された販売データベースと、
データベースから所定の情報を抽出する情報抽出手段と、
情報抽出手段により、所定期間内において販売された物品に関する物品識別情報、及び物品の販売額が販売データベースから抽出されると、買取りデータベースをもとに、該物品識別情報に対応する物品の買取り額、及び買取り担当店員を特定し、特定した買取り額と該物品の販売額との差額を算定し、算定した差額を買取り担当店員ごとに加算することで、買取り担当店員ごとの仕入れ実績額を算定する仕入れ実績額算定手段と、
算定された仕入れ実績額をもとに、買取り担当店員ごとの仕入れ実績基準の報酬を算定する仕入れ実績基準報酬算定手段と
を備えるリサイクル店舗の管理装置。
【請求項２】
販売データベースは、物品の販売を担当した販売担当店員に関する店員情報が記憶されたものであり、
情報抽出手段により、所定期間内において販売された物品に関する物品識別情報、物品の販売額、及び販売担当店員に関する店員情報が、販売データベースから抽出されると、販売担当店員ごとに販売額を加算することで、販売担当店員ごとの販売実績額を算定する販売実績額算定手段と、
算定された販売実績額をもとに、販売担当店員ごとの販売実績基準の報酬を算定する販売実績基準報酬算定手段と
を備える請求項１記載のリサイクル店舗の管理装置。
【請求項３】
さらに、引取りをした物品を識別するための物品識別情報、物品の引取り額、及び物品の引取りを担当した引取り担当店員に関する店員情報が記憶された引取りデータベースと、
情報抽出手段により、所定期間内において引取りをした物品に関する物品識別情報、物品の引取り額、及び引取り担当店員に関する店員情報が、引取りデータベースから抽出されると、引取り担当店員ごとに引取り額を加算することで、引取り担当店員ごとの引取り実績額を算定する引取り実績額算定手段と、
算定された引取り実績額をもとに、引取り担当店員ごとの引取り実績基準の報酬を算定する引取り実績基準報酬算定手段と
を備える請求項１又は２に記載のリサイクル店舗の管理装置。
【請求項４】
仕入れ実績基準報酬算定手段により算定された仕入れ実績基準の報酬、販売実績基準報酬算定手段により算定された販売実績基準の報酬、及び引取り実績基準報酬算定手段により算定された引取り実績基準の報酬をもとに、店員ごとの報酬を算定する報酬算定手段と
を備える請求項１、２又は３に記載のリサイクル店舗の管理装置。
【請求項５】
物品を買取り、買取りをした物品を販売するリサイクル店舗における店員の報酬を算定するリサイクル店舗の管理方法であって、
コンピュータに、
データベースから所定の情報を抽出する情報抽出処理と、
情報抽出処理により、所定期間内において販売された物品に関する物品識別情報、及び物品の販売額が販売データベースから抽出されると、物品を識別するための物品識別情報、物品の買取り額、及び物品の買取りを担当した買取り担当店員に関する店員情報が記憶された買取りデータベースをもとに、該物品識別情報に対応する物品の買取り額、及び買取り担当店員を特定し、特定した買取り額と該物品の販売額との差額を算定し、算定した差額を買取り担当店員ごとに加算することで、買取り担当店員ごとの仕入れ実績額を算定する仕入れ実績額算定処理と、
算定された仕入れ実績額をもとに、買取り担当店員ごとの仕入れ実績基準の報酬を算定する仕入れ実績基準報酬算定処理と
を実行させるリサイクル店舗の管理方法。
【請求項６】
物品を買取り、買取りをした物品を販売するリサイクル店舗における店員の報酬をコンピュータに算定させるためのリサイクル店舗の管理プログラムであって、
コンピュータに、
データベースから所定の情報を抽出する情報抽出処理と、
情報抽出処理により、所定期間内において販売された物品に関する物品識別情報、及び物品の販売額が販売データベースから抽出されると、物品を識別するための物品識別情報、物品の買取り額、及び物品の買取りを担当した買取り担当店員に関する店員情報が記憶された買取りデータベースをもとに、該物品識別情報に対応する物品の買取り額、及び買取り担当店員を特定し、特定した買取り額と該物品の販売額との差額を算定し、算定した差額を買取り担当店員ごとに加算することで、買取り担当店員ごとの仕入れ実績額を算定する仕入れ実績額算定処理と、
算定された仕入れ実績額をもとに、買取り担当店員ごとの仕入れ実績基準の報酬を算定する仕入れ実績基準報酬算定処理と
を実行させるリサイクル店舗の管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、物品を買取り、買取りをした物品を販売するリサイクル店舗における店員の報酬を算定するリサイクル店舗の管理装置、管理方法、及び管理プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、一般消費者から物品を買取り、それを再度、別の消費者に販売するリサイクルビジネスが行なわれている。物品の買取り額が消費者の希望する額より低い場合は、リサイクル店舗の利益は出やすいが、買取りが成立しなくなる可能性が高くなる。一方、買取り額を高くした場合は、リサイクル店舗の利益が非常に少なくなるといったように、リサイクル店舗を運営するには適正な価格での買取りや販売を行なう必要がある。このような中、各商品に対して、個々の買取り状況、販売状況から市場における需給バランスを算出し、それに基づき適正な販売価格設定を行なうことができる商品販売支援システムが開示されている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−１３４６３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１では、商品の在庫数量、販売数量及び買取り数量をもとに自動的に販売価格を決定するものであり、リサイクル店舗における店員が物品の買取り額や販売額を決定する際において創意工夫を促すような、インセンティブを有するものではない。本発明は、リサイクル店舗における店員が物品の買取り時や販売時に創意工夫を発揮できるよう、店員にインセンティブを付与することのできるリサイクル店舗の管理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、物品を買取り、買取りをした物品を販売するリサイクル店舗における店員の報酬を算定するリサイクル店舗の管理装置であって、物品を識別するための物品識別情報、物品の買取り額、及び物品の買取りを担当した買取り担当店員に関する店員情報が記憶された買取りデータベースと、販売された物品に関する物品識別情報、及び物品の販売額が記憶された販売データベースと、データベースから所定の情報を抽出する情報抽出手段と、情報抽出手段により、所定期間内において販売された物品に関する物品識別情報、及び物品の販売額が販売データベースから抽出されると、買取りデータベースをもとに、該物品識別情報に対応する物品の買取り額、及び買取り担当店員を特定し、特定した買取り額と該物品の販売額との差額を算定し、算定した差額を買取り担当店員ごとに加算することで、買取り担当店員ごとの仕入れ実績額を算定する仕入れ実績額算定手段と、算定された仕入れ実績額をもとに、買取り担当店員ごとの仕入れ実績基準の報酬を算定する仕入れ実績基準報酬算定手段とを備えるリサイクル店舗の管理装置に関する。買取り額と販売額に応じてリサイクル店舗における店員の報酬を定めることで、物品の買取り時や販売時に創意工夫を発揮できるよう、店員にインセンティブを付与することができ、また、買取りの際に店員自らが物品を買取り、他のお客に該物品を直接販売するなどの不正を防止することにもつながる。
【０００６】
販売データベースは、物品の販売を担当した販売担当店員に関する店員情報が記憶されたものであり、情報抽出手段により、所定期間内において販売された物品に関する物品識別情報、物品の販売額、及び販売担当店員に関する店員情報が、販売データベースから抽出されると、販売担当店員ごとに販売額を加算することで、販売担当店員ごとの販売実績額を算定する販売実績額算定手段と、算定された販売実績額をもとに、販売担当店員ごとの販売実績基準の報酬を算定する販売実績基準報酬算定手段とを備えることが好ましい。さらに、仕入れ実績を基準とした報酬だけでなく、販売実績を基準とした報酬を別途設けることで、リサイクル店舗での販売促進につながる。
【０００７】
さらに、引取りをした物品を識別するための物品識別情報、物品の引取り額、及び物品の引取りを担当した引取り担当店員に関する店員情報が記憶された引取りデータベースと、情報抽出手段により、所定期間内において引取りをした物品に関する物品識別情報、物品の引取り額、及び引取り担当店員に関する店員情報が、引取りデータベースから抽出されると、引取り担当店員ごとに引取り額を加算することで、引取り担当店員ごとの引取り実績額を算定する引取り実績額算定手段と、算定された引取り実績額をもとに、引取り担当店員ごとの引取り実績基準の報酬を算定する引取り実績基準報酬算定手段とを備えることが好ましい。さらに、仕入れ実績を基準とした報酬だけでなく、引取り実績を基準とした報酬を別途設けることで、リサイクル店舗での売上の向上につながり、また、引取りの際に店員自らが物品を引取るなどの不正を防止することにもつながる。
【０００８】
仕入れ実績基準報酬算定手段により算定された仕入れ実績基準の報酬、販売実績基準報酬算定手段により算定された販売実績基準の報酬、及び引取り実績基準報酬算定手段により算定された引取り実績基準の報酬をもとに、店員ごとの報酬を算定する報酬算定手段とを備えることが好ましい。リサイクル店舗の店員は、買取り担当、販売担当、引取り担当等の多くの業務を一人で担当することになるため、これらのすべての業務の業績を報酬に反映することが可能となる。
【０００９】
本発明は、物品を買取り、買取りをした物品を販売するリサイクル店舗における店員の報酬を算定するリサイクル店舗の管理方法であって、コンピュータに、データベースから所定の情報を抽出する情報抽出処理と、情報抽出処理により、所定期間内において販売された物品に関する物品識別情報、及び物品の販売額が販売データベースから抽出されると、物品を識別するための物品識別情報、物品の買取り額、及び物品の買取りを担当した買取り担当店員に関する店員情報が記憶された買取りデータベースをもとに、該物品識別情報に対応する物品の買取り額、及び買取り担当店員を特定し、特定した買取り額と該物品の販売額との差額を算定し、算定した差額を買取り担当店員ごとに加算することで、買取り担当店員ごとの仕入れ実績額を算定する仕入れ実績額算定処理と、算定された仕入れ実績額をもとに、買取り担当店員ごとの仕入れ実績基準の報酬を算定する仕入れ実績基準報酬算定処理とを実行させるリサイクル店舗の管理方法に関する。
【００１０】
本発明は、物品を買取り、買取りをした物品を販売するリサイクル店舗における店員の報酬をコンピュータに算定させるためのリサイクル店舗の管理プログラムであって、コンピュータに、データベースから所定の情報を抽出する情報抽出処理と、情報抽出処理により、所定期間内において販売された物品に関する物品識別情報、及び物品の販売額が販売データベースから抽出されると、物品を識別するための物品識別情報、物品の買取り額、及び物品の買取りを担当した買取り担当店員に関する店員情報が記憶された買取りデータベースをもとに、該物品識別情報に対応する物品の買取り額、及び買取り担当店員を特定し、特定した買取り額と該物品の販売額との差額を算定し、算定した差額を買取り担当店員ごとに加算することで、買取り担当店員ごとの仕入れ実績額を算定する仕入れ実績額算定処理と、算定された仕入れ実績額をもとに、買取り担当店員ごとの仕入れ実績基準の報酬を算定する仕入れ実績基準報酬算定処理とを実行させるリサイクル店舗の管理プログラムに関する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、買取り額と販売額に応じてリサイクル店舗における店員の報酬を定めることで、物品の買取り時や販売時に店員が創意工夫を発揮できるよう、店員にインセンティブを付与することができる。また、店員の報酬の大小により各店員の業績を（例えば、偏差値のように）明確かつ客観的に把握することができるため、店員の適正な管理を行うことができる。また、買取りの際に店員自らが物品を買取り、他のお客に該物品を直接販売するなどの不正を防止することにもつながる。また、物品の買取りや引取りに関する情報を店舗に設置された店舗端末へ入力することが可能であり、各店舗を統括する管理部門（例えば本社）でリアルタイムに物品の買取り、引取りの情報を把握することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置の構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置にて、仕入れ実績基準の報酬を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。
【図３】本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置にて、販売実績基準の報酬を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。
【図４】本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置にて、引取り実績基準の報酬を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。
【図５】ある店員が買取りの担当をした、物品の買取り額と販売額の関係を表す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置の実施形態を説明するが、これに限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、他の実施の態様に適用することが可能である。図１は、本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置の構成例を示すブロック図である。リサイクル店舗の管理装置１は、制御部１０、情報送受信部１１、情報更新部１２、情報抽出部１３、実績額算定部１４、報酬算定部１５、情報入力部１６、及び表示部１７を備え、また、買取りデータベース２１、販売データベース２２、引取りデータベース２３、及び入出金データベース２４を有している。
【００１４】
制御部１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭから構成され、各処理部による処理を制御する。情報送受信部２は、通信ネットワーク４０を介して、複数のリサイクル店舗に設置された店舗端末３０と通信を行ない、情報の送受信を行なうことが可能である。情報更新部１２は、情報送受信部２より得られた情報、又は各処理部より得られた情報をもとに各データベースの内容を更新するものである。情報抽出部１３は、買取りデータベース２１、販売データベース２２、引取りデータベース２３、及び入出金データベース２４の各データベースからの情報の抽出を実行する。情報入力部１６は、本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置へ操作者が情報を入力するためのもので、キーボードやマウス、タッチパネル等があげられる。各データベースへの情報の入力は、店舗端末３０又は情報入力部１６への入力により行うことができる。物品の買取りや引取りに関する情報を店舗端末３０にて入力することで、各店舗を統括する管理部門（例えば本社）でリアルタイムに物品の買取り、引取りの情報を把握することが可能となる。表示部１７は、操作者がデータベース内の情報や各処理部の演算の結果等を確認するためのディスプレイ装置である。
【００１５】
買取りデータベース２１には、物品を識別するための物品識別情報、物品の買取り額、物品の買取りをした日時（又は買取をする予定の日時）、買取り時に買取り担当店員が利用する車に関する情報（車名又は車コード）、物品の買取り相手の氏名、住所、電話番号等が記憶されている。物品識別情報としては、物品名だけでなく物品に付与される識別番号等が用いられる。識別番号としては、例えば、物品の買取り時に付与される買取りＩＤ、リサイクル店舗で販売する際にバーコード等にて付与される商品ＩＤ等を用いることができる。リサイクル店舗では、物品の買取り額、販売額が高価、安価であるか等にかかわらず、すべての物品にバーコードを設け、商品ＩＤを付与することができるため、物品を一元的に管理することができる。買取り担当店員に関する店員情報とは、買取りを担当した店員の氏名であっても良く、店員ごとに付与された店員番号等であっても良い。物品の買取りを担当する買取り担当店員は、一人であっても、複数であっても良い。買取り時に、店員自らが物品を買取り、他のお客に該物品を直接販売するなどの不正を防止する観点から、２名以上で買取りを担当することが好ましい。なお、買取りをする際に物品の持ち主に領収書を記載してもらい、この領収書をもとに入出金データベース２４を更新するよう義務付けることで、買取り額を偽る等の不正も防止できる。
【００１６】
また、買取りデータベース２１には、物品の買取り時に買取り担当店員が利用する車名又は車コード等に関する情報が含まれている。これらの車にはＧＰＳ（全地球測位システム）が搭載されており、車がどの時間帯にどの場所に居るかについて把握することが可能である。物品の買取りが予定されていた日時に、車が、物品の買取り相手の住所（地域）に存在するか否かをリアルタイム又は事後的に調べることで、買取り担当店員の勤務状況を調査することも可能である。
【００１７】
販売データベース２２には、物品識別情報、物品の販売額、物品の販売を担当した販売担当店員に関する店員情報が記憶されている。物品識別情報としては、上で述べたように、物品名だけでなく物品に付与される識別番号等が用いられる。販売担当店員に関する店員情報とは、販売を担当した店員の氏名であっても良く、店員ごとに付与された店員番号等であっても良い。販売担当店員は、主に各店舗で接客を担当している店員で、お客が物品を購入する際にレジスター等で支払いを受けた者である。各物品の販売担当店員が誰であるかについては、支払いを受ける際にレジスターへ入力することで販売データベース２２が更新される、或いは、支払い時に発行される領収書の写しをもとに事後的に販売データベース２２へ登録される。通常は、物品一つに対して、販売担当店員は一人である。
【００１８】
引取りデータベース２３には、物品識別情報、物品の引取り額、及び物品の引取りを担当した引取り担当店員に関する店員情報が記憶されている。物品識別情報としては、上で述べたように、物品名だけでなく物品に付与される識別番号等が用いられる。ここで、引取りとは、買取りとは異なり、物品を所有しているお客から料金をいただき、物品を回収することをいう。お客が買取りを希望している場合であっても、物品を再販できる見込みがなく、廃棄することが望ましいような場合は、店員の判断で引取りを行なうことになる。この引取りを行った際にお客からいただく料金が引取り額となる。店舗での販売ができない物品であるとして廃棄をするために引取った場合であっても、修理をすれば販売が可能であると後に判断し、販売を行なうこともある。引取り担当店員に関する店員情報とは、引取りを担当した店員の氏名であっても良く、店員ごとに付与された店員番号等であっても良い。物品の引取りを担当する引取り担当店員は、一人であっても、複数であっても良い。引取り時に、店員自らが物品を引取るなどの不正を防止する観点から、２名以上で引取りを担当することが好ましい。
【００１９】
入出金データベース２４には、リサイクル店舗において入出金のあった日時、及び入出金額、入出金の対象となった物品の物品識別情報、入出金の項目（買取り、販売、引取りのいずれであるか）、店員への給与の支払い額及び支払日が記憶されている。リサイクル店舗において買取り、販売、引取り等が行なわれた際に発行される領収書、伝票等をもとに、入出金額と入出金のあった日時等を店舗端末３０又は情報入力部１６にて入力することで、入出金データベース２４は更新される。買取りデータベース２１、販売データベース２２、及び引取りデータベース２３は、入出金データベース２４と連動しており、これらのデータベースに入力がなされると、入出金データベース２４は更新される。
【００２０】
まず、仕入れ実績基準の報酬の算定について、説明を行なう。図２は、本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置にて、仕入れ実績基準の報酬を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。情報抽出部１３により、所定期間内において販売された物品に関する物品識別情報、及び物品の販売額が販売データベース２２から抽出される（ステップＳ１１）。ここで、所定期間とは、１か月や１週間単位であり、報酬が支払われる間隔に応じて設定されるものである。報酬が１か月単位で支払われるものであれば、この所定期間も１か月であり、報酬が１週間単位で支払われるものであれば、この所定期間も１週間となる。
【００２１】
次に、抽出された物品識別情報を買取りデータベース２１と照合し、該物品識別情報に対応する物品の買取り額、及び買取り担当店員が特定される（ステップＳ１２）。そして、物品ごとに、販売額と買取り額との差額を算定することで、物品ごとの粗利益が導き出される（ステップＳ１３）。買取りをした物品を修理等することで、修理費用がかかった場合は、販売額から買取り額及び修理費を差し引き、得られた額を粗利益として仕入れ実績額の算定に用いても良い。各物品には買取り担当の店員がいるため、導き出された差額（粗利益）を買い取り担当店員ごとに加算することで、買取り担当店員ごとの仕入れ実績額が算定される（ステップＳ１４）。物品によっては、買取り担当店員が複数の場合もある。このような場合は、この物品の差額（粗利益）を担当人数で案分し、案分された額が各店員の仕入れ実績額として加算される。これらの仕入れ実績額の算定は、実績額算定部１４により行なわれる。
【００２２】
図５は、ある店員が買取りの担当をした物品の買取り額と販売額の関係を表す図である。この店員は、テレビＡ、テーブルＡ、ギター、テレビＢ、テーブルＢの買取りを担当し、そして、これらの物品はお客によって購入されている。テレビＡの販売額は４２，０００円で、買取り額は２０，０００円であるから、その差額である粗利益は２２，０００円になる。テレビＡについての買取り担当店員は２名なので、この店員のテレビＡの仕入れ実績は、２２，０００円の２分の１である１１，０００円となる。同様に、この店員のテーブルＡの仕入れ実績については１１，２５０円、ギターの仕入れ実績については４，３３３円、テレビＢの仕入れ実績については１０，４００円、テーブルＢの仕入れ実績については７，１００円となる。そして、これらをすべて合算した４４，０８３円が、所定期間における店員の仕入れ実績額となる。この仕入れ実績額をもとに、この店員の仕入れ実績基準の報酬が算定される。
【００２３】
次いで、報酬算定部１５により、算定された仕入れ実績額をもとに、買取り担当店員ごとの仕入れ実績基準の報酬が算定される（ステップＳ１５）。仕入れ実績基準の報酬は、予め定められた算定式を用いて算定される。また、仕入れ実績額の大小に応じて、異なる算定式を用いることも可能である。たとえば、仕入れ実績額が５０万円を超えている場合は、仕入れ実績額の３％を仕入れ実績基準の報酬とし、仕入れ実績額が５０万円以下である場合は、仕入れ実績額の１％を仕入れ実績基準の報酬とすることができる。仕入れ基準額が４４，０８３円の場合は、仕入れ実績基準の報酬は４４０円となる。このように、買取り額と販売額に応じてリサイクル店舗における店員の報酬を定めることで、物品の買取り時や販売時に店員が創意工夫を発揮できるよう、店員にインセンティブを付与することができる。
【００２４】
仕入れ実績基準の報酬の算定は、店員の役職に応じて、異なる算定式を用いることができる。この場合、買取りデータベース２１には、店員の役職を特定できる情報（役職名又は役職コード等）が記憶されており、この役職名又は役職コード等に基づいて、いずれの算定式が用いられるか判定されることになる。例えば、仕入れ実績額が５０万円を超えている場合であっても、営業アシスタントであれば、仕入れ実績額の３％を仕入れ実績基準の報酬とし、営業主任であれば、仕入れ実績額の５％を仕入れ実績基準の報酬とするなどである。
【００２５】
なお、店員の受け取る報酬は、この仕入れ実績基準の報酬の他に後述する販売実績基準の報酬、引取り実績基準の報酬を受け取ることができ、さらにこれらとは別に基本給を受け取るものであっても良い。仕入れ実績基準の報酬が算定されると、情報更新部１２により入出金データベース２４が更新される（ステップＳ１６）。
【００２６】
次に、販売実績基準の報酬の算定について説明を行なう。図３は、本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置にて、販売実績基準の報酬を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。情報抽出部１３により、所定期間内（例えば、１か月）において販売された物品に関する物品識別情報、物品の販売額、及び販売担当店員に関する店員情報が、販売データベース２２から抽出される（ステップＳ２１）。そして、実績額算定部１４により、販売担当店員ごとに販売額を加算することで、販売担当店員ごとの販売実績額が算定される（ステップＳ２２）。そして、報酬算定部１５により、算定された販売実績額をもとに、販売担当店員ごとの販売実績基準の報酬が算定される（ステップＳ２３）。販売実績基準の報酬が算定されると、情報更新部１２により入出金データベース２４が更新される（ステップＳ２４）。
【００２７】
販売実績基準の報酬は、予め定められた算定式を用いて算定され、仕入れ実績基準の報酬の算定に用いる算定式とは異なるものを用いることができる。また、販売実績額の大小に応じて、異なる算定式を用いることも可能である。たとえば、販売実績額が５０万円を超えている場合は、販売実績額の０．５％を販売実績基準の報酬とし、販売実績額が５０万円以下である場合は、販売実績基準の報酬をゼロとすることができる。また、販売実績基準の報酬の算定は、店員の役職に応じて、異なる算定式を用いることができる。この場合、販売データベース２２には、店員の役職を特定できる情報（役職名又は役職コード等）が記憶されており、この役職名又は役職コード等に基づいて、いずれの算定式が用いられるか判定されることになる。
【００２８】
次いで、引取り実績基準の報酬の算定について説明を行なう。図４は、本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置にて、引取り実績基準の報酬を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。情報抽出部１３により、所定期間内（例えば、１か月）において引取りをした物品に関する物品識別情報、物品の引取り額、及び引取り担当店員に関する店員情報が、引取りデータベース２３から抽出される（ステップＳ３１）。実績額算定部１４により、引取り担当店員ごとに引取り額を加算することで、引取り担当店員ごとの引取り実績額が算定される（ステップＳ３２）。物品によっては、引取り担当店員が複数の場合もある。このような場合は、この物品の引取り額を担当人数で案分し、案分された額が各店員の引取り実績額として加算される。そして、報酬算定部１５により、算定された引取り実績額をもとに、引取り担当店員ごとの引取り実績基準の報酬が算定される（ステップＳ３３）。引取り実績基準の報酬が算定されると、情報更新部１２により入出金データベース２４が更新される（ステップＳ３４）。
【００２９】
引取り実績基準の報酬は、予め定められた算定式を用いて算定され、仕入れ実績基準の報酬の算定に用いる算定式とは異なるものを用いることができる。また、引取り実績額の大小に応じて、異なる算定式を用いることも可能である。たとえば、引取り実績額が７５万円を超えている場合は、引取り実績額の５％を引取り実績基準の報酬とし、引取り実績額が７５万円以下で５０万円を超えている場合は、引取り実績額の３％を引取り実績基準の報酬とし、引取り実績額が５０万円以下である場合は、引取り実績額の１％を引取り実績基準の報酬とすることができる。また、引取り実績基準の報酬の算定は、店員の役職に応じて、異なる算定式を用いることができる。この場合、引取りデータベース２３には、役職名又は役職コード等の店員の役職を特定できる情報が記憶されており、この役職名又は役職コード等に基づいて、いずれの算定式が用いられるかについて判定されることになる。
【００３０】
リサイクル店舗の店員は、買取り担当、販売担当、引取り担当等の多くの業務を一人で果たすことになるため、店員の最終的な報酬額は、報酬額算定部１５により算定された仕入れ実績基準の報酬、販売実績基準の報酬、引取り実績基準の報酬、及び基本給等のその他の報酬の合計額となる。このようにすることで、店員の報酬の大小により各店員の業績を明確かつ客観的に把握することができるため、店員の適正な管理を行うことができる。また、この他、営業所（店舗）ごとに設定された目標額を達成したか否かを基準とする、店舗目標基準の報酬を支給することとしても良い。たとえば、店舗ごとに設定された目標を達成した場合は、この店舗に所属する全ての店員に、所定額が報酬として加算される。目標を達成したか否かの判断については、店舗に所属する全ての店員の販売実績額、及び引取り実績額のすべての合計額が、目標額に達しているか否かにより判定される。この場合、販売データベース２２及び引取りデータベース２３の店員情報には、店舗名又は店舗コード等の店員が所属する店舗を特定できる情報が記憶されており、同じ店舗名、又は同じ店舗コードを有する店員の実績額を合算することで、合計額が導き出される。
【００３１】
本発明にかかるリサイクル店舗の管理装置は、買取りをした物品を販売するリサイクル店舗であれば、取り扱う物品については限定されず、冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン、オーディオ機器等の家電製品、テーブル、椅子、タンス、ソファー、ベッド等の家具製品、ピアノ、ギター等の楽器類、自動車、自転車、衣服類、鞄類、事務用品、書籍、雑誌、ＣＤ、ＤＶＤ、ゲームソフト、雑貨等を扱うリサイクル店舗において適用することが可能である。
【符号の説明】
【００３２】
１          リサイクル店舗の管理装置
１１        情報送受信部
１２        情報更新部
１３        情報抽出部
１４        実績額算定部
１５        報酬算定部
１６        情報入力部
１７        表示部
２１        買取りデータベース
２２        販売データベース
２３        引取りデータベース
２４        入出金データベース
３０        店舗端末
４０        通信ネットワーク
【図１】
2010160559.tif 000003
【図２】
2010160559.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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