(57)【要約】【課題】ユーザが所有する物品まで含めた在庫を把握して、物品の手配を適切かつ効率的に行うことのできる物品手配装置を提供する。【解決手段】入力を受け付ける入力受付部１１と、同一グループに属する他のユーザを抽出する他ユーザ抽出部１３と、他のユーザが所有する物品の物品情報を抽出する手配データ抽出部１５と、物品情報の中から使用予定日が所定範囲にない物品情報を抽出する物品情報抽出部１７と、手配データ３３の物品情報を振り替える物品振替部１９とを備えた物品手配装置である。すなわち、上記物品手配装置３では、入力を受け付けたユーザと同一グループの他のユーザが所有する物品にかかる物品情報を手配データ３３から抽出する。また、抽出した物品にかかる物品情報の使用予定日に基づいて、物品を振り替えることが可能か否かを判断する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
各ユーザが属するグループを記録したグループデータおよび、ユーザのために物品を手配することによって発生した物品情報を記録した手配データを、それぞれ参照可能な物品手配装置であって、
ユーザＩＤおよび物品ＩＤの入力を受け付ける入力受付部と、
前記ユーザＩＤにかかるユーザと同一グループに属する他のユーザのユーザＩＤを、グループデータから抽出する他ユーザ抽出部と、
前記他のユーザが所有する物品の物品情報を、手配データから抽出する手配データ抽出部と、
前記物品情報の中から、前記物品ＩＤを含みかつ前記物品ＩＤによって特定される物品の使用予定日が所定範囲にない物品情報を抽出する物品情報抽出部と、
前記物品情報抽出部において抽出された物品情報にかかる物品が、前記入力受付部で入力を受け付けたユーザＩＤにかかるユーザのために振り替えて手配されるように手配データを生成する物品振替部とを備える、物品手配装置。
【請求項２】
前記グループデータは、定期的に物品を配送するための配送ルートが同一であるユーザを、同一グループに属するユーザとして記録している、請求項１に記載の物品手配装置。
【請求項３】
前記物品振替部は、振り替えた物品情報を用いて、前記他のユーザから物品を回収するために用いる回収伝票と、前記ユーザに物品を発送するために用いる発送伝票を出力する、請求項１または２に記載の物品手配装置。
【請求項４】
前記物品振替部は、振り替えた物品情報を用いて、前記他のユーザから物品を回収するために用いる回収伝票と、前記ユーザに物品を発送するために用いる発送伝票を出力するためのデータを生成する、請求項１または２に記載の物品手配装置。
【請求項５】
前記物品振替部が手配データの物品情報を書き換えた場合において、前記他のユーザのために、振り替えた物品と同一の物品を手配する物品再手配部をさらに備える、請求項１〜４のいずれか１項に記載の物品手配装置。
【請求項６】
各ユーザが属するグループを記録したグループデータおよび、ユーザのために物品を手配することによって発生した物品情報を記録した手配データを、それぞれ参照して処理を行うための物品手配プログラムであって、
ユーザＩＤおよび物品ＩＤの入力を受け付ける入力受付処理と、
前記ユーザＩＤにかかるユーザと同一グループに属する他のユーザのユーザＩＤを、グループデータから抽出する他ユーザ抽出処理と、
前記他のユーザが所有する物品の物品情報を、手配データから抽出する手配データ抽出処理と、
前記物品情報の中から、前記物品ＩＤを含み、かつ、前記物品ＩＤによって特定される物品の使用予定日が所定範囲にない物品情報を抽出する物品情報抽出処理と、
前記物品情報抽出処理において抽出された物品情報にかかる物品が、前記入力受付処理で入力を受け付けたユーザＩＤにかかるユーザのために振り替えて手配されるように手配データを生成する物品振替処理とをコンピュータに実行させる、物品手配プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、物品を手配するための物品手配装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、在庫として管理している物品を手配してユーザに配送する物品手配システムが数多く知られている。
【０００３】
例えば、カスタマ・エンジニア（以下、ＣＥとする。）のために修理部品を手配するシステムにおいては、以下の手順で部品の手配処理が行われていた。
【０００４】
(1)客先を訪問して対象製品の修理を行う予定であるＣＥが、修理に必要な部品の部品番号および客先への訪問予定日（部品の使用予定日）等を物品手配システムにオンライン入力する。
【０００５】
(2)物品手配システムは、部品の在庫データを検索する。
【０００６】
(3)物品手配システムは、パーツセンタ等に部品の在庫があれば、ＣＥの訪問予定日の前日に部品が到着するように、パーツセンタから部品を出庫させるため出庫処理を行う。
【０００７】
なお、作業者の作業日程にあわせて部品の手配を行うシステムが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２０００−２９９５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
近年保守作業の効率化、および、迅速化のために、保守部品の貸出という運用を行う場合がある。この貸出運用は、保守の際に交換する可能性のある全ての保守部品を出庫し、ＣＥが使用（交換）した保守部品のみ費用を徴収し、使用（交換）しなかった保守部品は、返却してもらう運用である。そのため、効率や顧客サービスは向上する。一方で、未使用のまま返却される部品が多くなる。これらの出庫済みで未使用の部品は在庫管理ができない。したがって、在庫管理ができない保守部品を使用としたものとして在庫管理を行うと、未使用部品として返却された場合に過剰在庫を抱える。一方で、返却されるか使用されるか決定されるまで、在庫があると判断して在庫管理を行うと、必要になった保守部品が使用（交換）されて、新たな保守先で使用できない事態が起きてしまう。このような不具合を少しでも解消するために、未使用の保守部品は直ちに返却するよう運用している。この返却処理は、訪問予定日が変わった場合にも必要となる。
【００１０】
しかしながら、(i)訪問予定日が変わった場合に部品を再手配することがＣＥにとって煩雑である、または、(ii)返却処理の作業自体をＣＥが忘れやすい等の理由から、現実にはＣＥに部品の返却を確実に行わせることが困難であった。
【００１１】
また、ＣＥが所有する部品の返却が確実に行われない結果、本来返却すべき部品まで含めて在庫を適正に把握することができないため、部品の在庫に欠品が生じやすくなっていた。このため、物品手配システムを用いたとしても、部品の手配を適切かつ効率的に行えない場合があった。
【００１２】
そこで、上記の訪問予定日が延期した場合であっても、ＣＥに返却処理をさせることを要さず、また、ＣＥが所有する部品までも含めて在庫を把握して、部品の手配を適切かつ効率的に行うことのできるような物品手配システムが望まれている。
【００１３】
本発明は、上記のような点に鑑みてなされたものであり、その目的は、同一グループに属する他のユーザが所有する物品を適切かつ効率的に手配することのできる物品手配装置の提供にある。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
上記の目的を達成するために、以下に開示する物品手配装置では、ユーザＩＤおよび物品ＩＤの入力を受け付ける入力受付部と、前記ユーザＩＤにかかるユーザと同一グループに属する他のユーザのユーザＩＤを、グループデータから抽出する他ユーザ抽出部と、前記他のユーザが所有する物品の物品情報を、手配データから抽出する手配データ抽出部と、前記物品情報の中から、前記物品ＩＤを含みかつ前記物品ＩＤによって特定される物品の使用予定日が所定範囲にない物品情報を抽出する物品情報抽出部と、前記物品情報抽出部において抽出された物品情報にかかる物品が、前記入力受付部で入力を受け付けたユーザＩＤにかかるユーザのために振り替えて手配されるように手配データを生成する物品振替部とを備える。
【００１５】
すなわち、上記物品手配装置では、入力を受け付けたユーザと同一グループの他のユーザが所有する物品にかかる物品情報を手配データから抽出する。また、抽出した物品にかかる物品情報の使用予定日に基づいて、物品を振り替えることが可能か否かを判断する。
【発明の効果】
【００１６】
上記物品手配装置によれば、同一グループに属する他のユーザが所有する物品を適切かつ効率的に手配することができる、という効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】物品手配システムのシステム構成の一例を示す図である。
【図２】パーツセンタ、ＣＥの拠点および配送ルートの関係の一例を示す図である。
【図３】物品手配装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図４】物品手配装置と物品手配端末における処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図５】物品手配端末における手配依頼情報入力画面の一例を示す図である。
【図６】グループデータの一例を示す図である。
【図７Ａ】手配データの一例を示す図である。
【図７Ｂ】手配データ一例を示す図である。
【図８Ａ】回収伝票の一例を示す図である。
【図８Ｂ】発送伝票の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
本発明の一実施形態にかかる物品手配装置では、ユーザＩＤおよび物品ＩＤの入力を受け付ける入力受付部と、前記ユーザＩＤにかかるユーザと同一グループに属する他のユーザのユーザＩＤを、グループデータから抽出する他ユーザ抽出部と、前記他のユーザが所有する物品の物品情報を、手配データから抽出する手配データ抽出部と、前記物品情報の中から、前記物品ＩＤを含みかつ前記物品ＩＤによって特定される物品の使用予定日が所定範囲にない物品情報を抽出する物品情報抽出部と、前記物品情報抽出部において抽出された物品情報にかかる物品が、前記入力受付部で入力を受け付けたユーザＩＤにかかるユーザのために振り替えて手配されるように手配データを生成する物品振替部とを備える。      
【００１９】
これにより、同一グループに属する他のユーザが所有する物品を適切かつ効率的に手配することができる。
【００２０】
上記物品手配装置において、グループデータは、定期的に物品を配送するための配送ルートが同一であるユーザを、同一グループに属するユーザとして記録したものであってもよい。これにより、同一の配送ルートを用いて物品を効率的に配送することができる。
【００２１】
上記物品手配装置において、物品振替部は、振り替えた物品情報を用いて、前記他のユーザから物品を回収するために用いる回収伝票と、前記ユーザに物品を発送するために用いる発送伝票を出力するものであってもよい。これにより、ＣＥに返却処理をさせることなく、配送時において物品の回収と発送を同時に行うようにすることができる。
【００２２】
上記物品手配装置において、物品振替部は、振り替えた物品情報を用いて、前記他のユーザから物品を回収するために用いる回収伝票と、前記ユーザに物品を発送するために用いる発送伝票を出力するためのデータを生成するものであってもよい。これにより、ＣＥに返却処理をさせることなく、配送時において物品の回収と発送を同時に行うようにすることができる。
【００２３】
上記物品手配装置において、物品振替部が手配データの物品情報を振り替えた場合において、他のユーザのために、振り替えた物品と同一の物品を手配する物品再手配部をさらに備えるものであってもよい。これにより、物品を振り替えられた他のユーザに、再度物品を手配させる必要がないようにすることができる。
【００２４】
［１．第１の実施形態］
本実施形態においては、ユーザであるＣＥが物品手配端末５に入力した部品の手配依頼情報に基づいて、物品手配装置３が部品の手配処理を実行する物品手配システム１について説明する。なお、本実施形態において上記物品手配装置のユーザＩＤは、ＣＥコードに代えて説明する。物品ＩＤは、部品ＩＤに代えて説明する。物品情報は、部品情報に代えて説明する。
【００２５】
［１−１．物品手配システムの概要］
図１に、この発明の一実施形態による物品手配システム１のシステム構成の一例を示す。このシステム構成において、物品手配装置３および物品手配端末５は、いずれもコンピュータ装置であり、インターネット等のネットワークＮを介してそれぞれが相互に通信可能である。なお、図１において、物品手配端末５は、５ａと５ｂの２つしか記載されていないが、実際には２以上存在してもよい。
【００２６】
また、物品手配装置３は、どこに存在してもよいが、物品手配端末５ａおよび５ｂは、同じ配送ルートＲ上に位置するＣＥの拠点等に存在することが好ましい。ここで、配送ルートＲは、トラック等によって定期的に配送が行われるルートを示す。なお、図１において、配送ルートＲは、１つしか記載されていないが、図２に示すように実際には複数の配送ルートが存在する。
【００２７】
図２は、在庫している部品を出庫するパーツセンタ５５、ＣＥの各拠点および複数の配送ルートＲ１〜Ｒ３との関係を示した模式図である。パーツセンタ５５から部品の配送のために出発するトラック便は、例えば、配送ルートＲ１において、ＣＥの拠点ａ１、ａ２、ａ３、ａ４を巡回する。
【００２８】
また、配送ルートＲ２においては、拠点ｂ１、ｂ２、ｂ３、ｂ４、ｂ５、ｂ６を巡回する。さらに、配送ルートＲ３においては、拠点ｃ１、ｂ６、ｃ２、ｂ２、ｃ３、ｃ４を巡回する。つまり、１つの拠点に対して複数の配送ルートが設定されてもよい。
【００２９】
図１の物品手配端末５ａにおいて、部品の手配を所望するＣＥは、部品の手配依頼情報を入力する。入力された手配依頼情報は、ネットワークＮを経由して物品手配装置３に送信される。送信を受けて物品手配装置３は、部品の手配を行うために物品手配処理を実行する。
【００３０】
具体的には、物品手配処理では、既に手配を行うことによりパーツセンタ５５から出庫された部品に関する情報が記録されている手配データ３３を参照して、手配依頼情報に含まれる部品が、同じ配送ルートに属する他のＣＥが所有する部品から引き当て可能か否かを判断し、可能であればその部品を手配依頼情報を入力したＣＥに振り替える処理を行う。
【００３１】
例えば、図２に示す拠点ａ３のＣＥの所望する部品が、拠点ａ３と同一の配送ルートＲ１上の拠点ａ１のＣＥが所有する部品から引き当て可能である場合、拠点ａ１のＣＥの部品を拠点ａ３のＣＥに振り替える処理を行う。
【００３２】
部品を振り替える処理においては、他のＣＥの物品手配端末５ｂに対して回収伝票４１および発送伝票４３が出力される。他のＣＥは、回収伝票４１および発送伝票４３にしたがって、手配依頼を入力したＣＥのもとに部品が配送されるように、配送ルートＲを巡回するトラック等を用いて部品を発送する。
【００３３】
これにより、同じ配送ルート上の他のＣＥが所有する部品を、効率的に別のＣＥに振り替えて手配することができる。
【００３４】
［１−２．機能ブロック図］
図１において、物品手配端末５ａの入力部２３ａは、ＣＥが入力した手配依頼情報を物品手配装置３に送信する。また、物品手配装置３の入力受付部１１は、物品手配端末５からＣＥコード（ユーザＩＤ）および部品ＩＤ（物品ＩＤ）を含む手配依頼情報の入力を受け付ける。
【００３５】
物品手配装置３の他ユーザ抽出部１３は、ＣＥコードにかかるＣＥと同一グループに属する他のＣＥのＣＥコードをグループデータ３１から抽出する。例えば、グループデータ３１には、部品を定期的に配送するための各配送ルートが、各ＣＥのＣＥコードに対応づけて記録されおり、同一の配送ルートのＣＥコードにかかるＣＥ同士は、同一グループに属するＣＥとして取り扱われる。
【００３６】
手配データ抽出部１５は、入力されたＣＥコードにかかるＣＥと同一グループに属する他のＣＥが所有する部品の部品情報を、手配データ３３から抽出する。
【００３７】
物品情報抽出部１７は、手配データ３３から抽出した部品情報の中から、入力された部品ＩＤを含みかつ当該部品ＩＤによって特定される部品の使用予定日が所定範囲にない部品情報を抽出する。例えば、他のＣＥが部品を修理のために使用する使用予定日が間近でない部品情報が抽出される。なぜなら、使用予定日が間近であれば、部品が使用される可能性が高いため、別のＣＥに部品を振り替えるべきではないからである。
【００３８】
物品振替部１９は、物品情報抽出部１７において抽出された部品情報にかかる部品が、入力されたＣＥコードにかかるＣＥが所有する部品となるように、手配データの部品情報を振り替える処理を行う。部品情報を振り替える場合、物品振替部１９は、振り替えた部品情報を用いて、他のＣＥから部品を回収するために用いる回収伝票４１と、ＣＥに部品を発送するために用いる発送伝票４３を、物品手配端末５ｂの出力部２５ｂに出力させる。
【００３９】
物品再手配部２１は、物品振替部１９が手配データの部品情報を別のＣＥに振り替えた場合において、振り替える元になった他のＣＥのために、振り替えた部品と同一の部品を手配する。
【００４０】
上記物品手配装置において、図１に示す各機能部は、プログラムによって実現されるＣＰＵの機能を含む概念である。ここで、プログラムとは、ＣＰＵにより直接実行可能なプログラムだけでなく、ソース形式のプログラム、圧縮処理がされたプログラム、暗号化されたプログラム等を含む概念である。
【００４１】
［１−３．物品手配システムのハードウェア構成］
［１−３−１．物品手配装置］
図１に示した物品手配装置３をＣＰＵを用いて実現したハードウェア構成の一例を、図３に示す。上記物品手配装置３は、ディスプレイ２０１、ＣＰＵ２０３、メモリ２０５、キーボード／マウス２０６、ハードディスク２０７および通信回路２０９を備えている。
【００４２】
ＣＰＵ３０３は、オペレーティングシステム（ＯＳ；図示しない）および物品手配プログラム２１０等に基づいた処理を行う。ハードディスク２０７には、オペレーティングシステムの他、物品手配処理を行うための物品手配プログラム２１０、上述したグループデータ３１および手配データ３３が記録される。
【００４３】
物品手配プログラム２１０は、光学式ドライブ２０８を介してＣＤ−ＲＯＭ２１１等に記録されたプログラムを読み出してインストールされたものである。なお、上記インストールは、通信回路２０９を用いてインターネット等のネットワークＮからダウンロードしたプログラムを使用して行うようにしてもよい。物品手配プログラム２１０は、物品手配端末５に入力された部品の手配依頼情報に基づいて、物品手配装置３が物品手配処理を実行する。
【００４４】
図１に示した物品手配装置３を構成する入力受付部１１、他ユーザ抽出部１３、手配データ抽出部１５、物品情報抽出部１７、物品振替部１９および、物品再手配部２１は、ＣＰＵ２０３上において物品手配プログラム２１０を実行することによって実現される。
【００４５】
［１−３−２．物品手配端末］
図１に示した物品手配端末５を、ＣＰＵを用いて実現したハードウェア構成は、図３に示した物品手配装置のものと基本的に同じである。物品手配端末５は、物品手配装置３のダム端末として機能しさえすればよい。よって、ハードディスク２０７に、物品手配処理を行うための物品手配プログラム２１０、上述したグループデータ３１および手配データ３３が記録される必要はない。
【００４６】
しかし、物品手配端末３には、回収伝票４１および発送伝票４３を印刷出力するためのプリンタ等（図示しない。）が接続されていることが好ましい。
【００４７】
この場合、図１に示した物品手配端末５を構成する、入力部２３および出力部２５は、物品手配装置３のＣＰＵ２０３上において物品手配プログラム２１０を実行することによって、物品手配端末５側のハードウェアを用いて実現される。
【００４８】
なお、物品手配端末５は、クライアントサーバシステム方式におけるクライアント端末または、シンクライアントシステム方式におけるシンクライアント端末等であってもよい。
【００４９】
［１−４．物品手配システムの処理内容］
図４〜７Ｂを用いて、本実施形態における物品手配システム１の処理内容を説明する。
【００５０】
図４は、物品手配端末５ａが物品手配装置３にアクセスして物品手配処理を依頼し、別の物品手配端末５ｂが回収伝票４１および発送伝票４３を出力することによって、物品手配端末５ｂのＣＥの部品を、物品手配端末５ａのＣＥのために振り替えて手配する場合のフローチャートの一例である。
【００５１】
図５は、物品手配端末５ａに表示される手配依頼情報の入力画面の一例である。図６は、物品手配装置３に記録されるグループデータ３１の一例である。図７Ａおよび図７Ｂは、物品手配装置３に記録される手配データ３３の一例である。図８Ａおよび図８Ｂは、物品手配端末５ｂの出力部２５ｂから印刷出力される回収伝票４１および発送伝票４３の一例である。
【００５２】
［１−４−１．物品手配端末５ａ］
物品手配プログラム２１０は、物品手配装置３のＣＰＵ２０３によって実行される。物品手配プログラム２１０の実行により、物品手配端末５ａのディスプレイ２０１には、図５に示す手配依頼情報入力画面４００が表示される。
【００５３】
部品の手配を行うＣＥは、物品手配端末５ａのキーボード／マウス２０６を操作して、手配依頼情報を入力する。例えば、図５に示すように、手配依頼情報入力画面４００の各入力欄において、ＣＥコード４０１「ＣＥ２」、部品ＩＤ４０３「Ｐ００３」、使用予定日４０５「２００９／０４／１５」および、顧客名４０７「Ｗ」をそれぞれ入力する。
【００５４】
ＣＥが、手配依頼情報入力画面４００の登録ボタン４１０をクリックすると、物品手配端末５ａのＣＰＵ２０３は、入力された手配依頼情報（ＣＥコードおよび部品ＩＤを含む。）を物品手配装置３に送信する（ステップＳ３５１）。
【００５５】
［１−４−２．物品手配装置３］
送信を受けて物品手配装置３のＣＰＵ２０３は、手配依頼情報の入力を受け付ける（ステップＳ３００）。これにより、ＣＰＵ２０３は、手配依頼情報に含まれるＣＥコードおよび部品ＩＤを認識する。
【００５６】
続いてＣＰＵ２０３は、認識したＣＥコードに基づいて、グループデータ３１を検索し、ＣＥコードにかかるＣＥと同一グループの他のＣＥのＣＥコードを抽出する（ステップＳ３０１）。
【００５７】
図６は、グループデータ３１の例である。このグループデータ３１には、定期的にトラック等による配送が行われるルートを識別するための配送ルート５０１、トラック等が部品倉庫等から出発する時刻を示す出発時刻５０３、配送の対象となるＣＥを識別するための配送先ＣＥコード５０５、部品倉庫等を出発した日から配送先までにかかる日数を示す到着予定日数５０７および、配送ルート上のＣＥに配送が行われる時刻を示す到着予定時刻５０９等が記録されている。なお、グループデータ３１を示すデータ構成またはデータ項目は、図６に示した形態に限られない。
【００５８】
例えば、手配依頼情報に含まれるＣＥコードが「ＣＥ２」である場合、図６に示すグループデータ３１において、配送先ＣＥコード５０５が「ＣＥ２」であるレコード５５１および５５２に基づいて、「ＣＥ２」に対応する配送ルート５０１「Ｒ１」および「Ｒ３」が抽出される。続いて、配送ルート５０１が同じ「Ｒ１」または「Ｒ３」であるレコード５５４および５５３が抽出される。さらに続いて、レコード５５３および５５４に記録された配送先ＣＥコード５０５から、「ＣＥ６」および「ＣＥ８」が抽出される。
【００５９】
これにより、ＣＥコード「ＣＥ２」にかかるＣＥと同一グループの他のＣＥのＣＥコード「ＣＥ６」および「ＣＥ８」が抽出される。
【００６０】
次にＣＰＵ２０３は、抽出した他のＣＥのＣＥコードに基づいて、手配データ３３を検索し、他のＣＥにかかる手配データをすべて抽出する（ステップＳ３０３）。
【００６１】
図７Ａは、手配データ３３の例である。この手配データ３３は、手配の対象となる部品を識別するための部品ＩＤ６０１、部品ＩＤ６０１に対応する部品の名称を示す部品名６０３、手配依頼情報の入力を行ったＣＥを識別するＣＥコード６０５、ＣＥが部品を修理のために使用する予定日を示す使用予定日６０７および、ＣＥが修理に出向く先である顧客の名称を示す顧客名６０９等を記録する。なお、手配データ３３を示すデータ構成またはデータ項目は、図７Ａに示した形態に限られない。
【００６２】
例えば、抽出した他のＣＥのＣＥコードが「ＣＥ６」および「ＣＥ８」である場合、図７Ａに示す手配データ３３において、ＣＥコード６０５が「ＣＥ６」または「ＣＥ８」であるレコード６５１、６５２および６５３を抽出する。
【００６３】
次にＣＰＵ２０３は、抽出した手配データのレコードから、入力された部品ＩＤと同一の部品ＩＤを検索する（ステップＳ３０５）。
【００６４】
例えば、抽出した手配データのレコードが、入力された部品ＩＤが「Ｐ００３」である場合、図７Ａに示すレコード６５１、６５２および６５３から、部品ＩＤが「Ｐ００３」であるレコードを検索する。
【００６５】
検索の結果、ＣＰＵ２０３は、抽出した手配データのレコードの中に、同一の部品ＩＤが存在すると判断した場合は（ステップＳ３０７、ＹＥＳ）、そのレコードの使用予定日６０７が現在日付から所定範囲内にある否かを判断し、所定範囲内ではないレコードを抽出する（ステップＳ３０９、ＮＯ）。
【００６６】
例えば、現在日付が「２００９／０４／０１」であり、所定範囲が「現在から１０日以内」と設定されていれば、「２００９／０４／０１」〜「２００９／０４／１１」までが所定範囲内であると決定される。
【００６７】
そして、図７Ａに示すレコード６５１、６５２および６５３のうち、部品ＩＤが「Ｐ００３」であるレコードは、レコード６５１と６５２である。よって、レコード６５１と６５２の使用予定日が所定範囲内であるか否かを判断する。この場合、使用予定日が「２００９／０４／０３」のレコード６５１は所定範囲内であり、使用予定日が「２００９／０４／２０」のレコード６５２は所定範囲内ではない、と判断される。これにより、レコード６５２が振り替え対象のレコードとして抽出される。
【００６８】
なお、抽出した手配データのレコードの使用予定日６０７が、すべて所定範囲内である場合は処理を終了する（ステップＳ３０９、ＹＥＳ）。この場合、上記ステップＳ３０７の場合と同様に、他のＣＥが所有する部品を振り替えることができないため、従来と同様に、部品倉庫に存在する在庫データから部品の手配を行うことになる（図示しない。）。
【００６９】
一方、上記ステップＳ３０５における検索の結果、ＣＰＵ２０３は、抽出した手配データのレコードの中に、同一の部品ＩＤが存在しないと判断した場合は処理を終了する（ステップＳ３０７、ＮＯ）。この場合も、他のＣＥが所有する部品を振り替えることができないため、従来と同様に、部品倉庫に存在する在庫データから部品の手配を行うことになる（図示しない。）。
【００７０】
上記ステップＳ３０９において、振り替えることができる手配データのレコードが存在する場合、ＣＰＵ２０３は、このレコードにかかる部品の手配データを、ステップＳ３００で入力を受け付けたＣＥコードにかかるＣＥに振り替えて記録する（ステップＳ３１１）。
【００７１】
例えば、図７Ａに示したレコード６５２のＣＥコード「ＣＥ８」が、図７Ｂに示す新たなＣＥコード「ＣＥ２」に書き換えられる。同時に、レコード６５２の使用予定日６０７および顧客名６０９についても、図５の手配依頼情報入力画面４００において入力された使用予定日４０５「２００９／０４／１５」および顧客名４０７「Ｗ」に書き換えられる。これにより、レコード６５２の部品ＩＤ「Ｐ００３」は、ＣＥコード「ＣＥ２」にかかるＣＥのための手配データとなる。
【００７２】
次にＣＰＵ２０３は、振り替えの対象となった他のＣＥのために部品の再手配を行う（ステップＳ３１３）。
【００７３】
例えば、図７Ａに示したレコード６５２のＣＥコード「ＣＥ８」にかかるＣＥのために、部品ＩＤ「Ｐ００３」の再手配を行うため、図７Ｂのレコード６５５を手配データに追加する。この場合、メモリ２０５に一時記憶している図７Ａのレコード６５２の内容に基づいて、レコード６５５を追加すればよい。
【００７４】
次にＣＰＵ２０３は、振り替えの対象となった他のＣＥにかかる物品手配端末５ｂに対して、部品の回収伝票４１および発送伝票４３を出力するためのデータを送信する（ステップＳ３１５）。
【００７５】
例えば、上記ステップＳ３１１において、ＣＥコード「ＣＥ８」にかかるＣＥのために手配した部品の部品ＩＤ「Ｐ００３」を、ＣＥコード「ＣＥ２」にかかるＣＥに振り替えて手配した場合、ＣＥコード「ＣＥ８」にかかるＣＥに対して、部品ＩＤ「Ｐ００３」の部品（部品名：ＣＰＵファン）を回収するために回収伝票４１を発行する必要がある。また、同時に、ＣＥコード「ＣＥ２」にかかるＣＥに対して、部品ＩＤ「Ｐ００３」の部品（部品名：ＣＰＵファン）を発送するために発送伝票４３を発行する必要があるからである。
【００７６】
このため、ＣＰＵ２０３は、ＣＥコード「ＣＥ８」にかかるＣＥに対する回収伝票４１および、ＣＥコード「ＣＥ２」にかかるＣＥに対する発送伝票４３を出力するためのデータを物品手配端末５ｂに送信する。
【００７７】
［１−４−３．物品手配端末５ｂ］
送信を受けて物品手配端末５ｂは、部品の回収伝票４１および発送伝票４３を出力する（ステップＳ３５３）。例えば、図８Ａに示す回収伝票４１および、図８Ｂに示す発送伝票４３をプリンタ（図示しない。）で印刷出力する。
【００７８】
回収伝票４１および発送伝票４３を出力すると、物品手配端末５ｂのＣＥは、自己が所有する部品が振り替えの対象となっている認識する。その後、配送ルートＲにおいて運行されている定期便のトラック等のドライバー等に、部品の回収と発送を同時に依頼する。その後、回収され発送された部品は、同一の配送ルートＲ上の別のＣＥに配送されることになる。
【００７９】
図１に示した物品手配装置３の入力受付部１１の機能は、ＣＰＵ２０３が図４に示すステップＳ３００の処理を行うことにより実現される。他ユーザ抽出部１３の機能は、ＣＰＵ２０３が図４に示すステップＳ３０１の処理を行うことにより実現される。手配データ抽出部１５の機能は、ＣＰＵ２０３が図４に示すステップＳ３０３の処理の処理を行うことにより実現される。物品情報抽出部１７の機能は、ＣＰＵ２０３が図４に示すステップＳ３０５〜Ｓ３０９の処理の処理を行うことにより実現される。物品振替部１９の機能は、ＣＰＵ２０３が図４に示すステップＳ３１１の処理の処理を行うことにより実現される。
物品再手配部２１の機能は、ＣＰＵ２０３が図４に示すステップＳ３１３の処理の処理を行うことにより実現される。
【００８０】
図１に示した物品手配端末５の入力部２３の機能は、ＣＰＵ２０３が図４に示すステップＳ３５１の処理の処理を行うことにより実現される。出力部２５の機能は、ＣＰＵ２０３が図４に示すステップＳ３５３の処理の処理を行うことにより実現される。
【００８１】
［１−５．まとめ］
以上説明したように、上記物品手配システムによれば、同一の配送ルートに属するＣＥが所有する部品を、別のＣＥのための部品に振り替えて手配することができる。このため、部品の手配を適切かつ効率的に行うことができる
また、部品が振り替えられた場合、振り替えの元となったＣＥのために、再度同じ部品を手配するように構成しているので、ＣＥの業務に支障が生じることなく部品を手配することができる。このため、部品の在庫データを適正に管理することができる。
【００８２】
［２．その他の実施形態］
［２−１．ユーザおよび物品の対象範囲］
上記実施形態においては、ユーザであるＣＥが、物品である部品について手配依頼を行うことにより、物品の手配処理を行う点を説明したが、ユーザはＣＥに限られない。また、物品は、部品に限られない。例えば、上記物品手配システムのユーザは、サービスエンジニア、営業担当者または販売者等であってもよい。この場合、物品は、完成品または販売促進品等であってもよい。
【００８３】
［２−２．グループの判断方法］
上記実施形態においては、各ユーザが属するグループが同一であるか否かを、ＣＥの拠点の配送ルートが同じであることに基づいて判断するように構成したが、配送ルートに加えて、ＣＥの拠点、所属会社または所在地等が同じであることに基づいて判断してもよい。
【００８４】
また、ＣＥが所属するパーツセンタが複数存在する場合には、図６に示したグループデータ３１にパーツセンタの識別ＩＤを設けておき、パーツセンタおよび配送ルートで同一グループであるか否かの判断を行えばよい。
【００８５】
［２−３．回収伝票および発送伝票の出力］
上記実施形態においては、図１に示すように、物品手配装置３の物品振替部１９から物品手配端末５ｂに、回収伝票４１および発送伝票４３を出力するためのデータを送信し、物品手配端末５ｂの出力部２５ｂがこれを印刷する構成としたが、回収伝票４１および発送伝票４３は、早急にＣＥに認識される必要があるため、他の手段によって出力してもよい。例えば、回収伝票４１および発送伝票４３のイメージデータや生成のためのデータを電子メール等でＣＥに送信してもよい。
【００８６】
［２−４．物品情報抽出部１７における処理］
上記実施形態において、物品情報抽出部１７の処理は、ステップＳ３０９において部品の使用予定日が所定範囲内でない場合に、部品を振り替えるようにしているが、他の条件に基づいて判断してもよい。
【００８７】
例えば、ＣＥが手配依頼情報において、緊急に部品を入手したい旨を入力した場合には、使用予定日が所定範囲内であっても、部品を振り替えてもよい。また、使用予定日が所定範囲内であっても、部品の再手配を行って使用予定日までに部品がパーツセンタから配送可能な場合には、ＣＥ所有の部品を振替の対象としてもよい。
【００８８】
［２−５．物品振替部１９における処理］
上記実施形態において、物品振替部１９の処理は、手配データ３３のレコードを書き換えることによって他のユーザの物品を振り替えている。しかし、物品を振り替える処理はこれに限られず、システムの形態やデータ構造等により最適なものを選択可能である。
【００８９】
例えば、振り替え先のユーザのために新たな手配データ３３のレコードを追加するとともに、振り替え元のユーザの手配データ３３のレコードを未出庫状態にする処理を行ってもよい。
【００９０】
［２−６．その他の実現方法］
上記実施形態においては、図１に示す各機能を実現する為に、ＣＰＵを用いソフトウェアによってこれを実現している。しかし、その一部もしくは全てを、ロジック回路等のハードウェアによって実現してもよい。なお、プログラムの一部の処理をさらに、オペレーティングシステム（ＯＳ）にさせるようにしてもよい。
【符号の説明】
【００９１】
１：物品手配システム
３：物品手配装置
５：物品手配端末
Ｎ：ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７Ａ】
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【図７Ｂ】
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【図８Ａ】
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【図８Ｂ】
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