(57)【要約】【課題】  印刷ジョブに設定された印刷属性を変更させて印刷させる無理矢理プリントジョブを行った結果、ユーザが印刷出力結果に満足しなかった場合に対応する処理を行う印刷管理装置およびプログラムを提供する。【解決手段】  プリントサーバ２００は、印刷装置３００で印刷属性を変更した印刷出力が行われると、印刷装置３００を操作するユーザに印刷出力結果に満足しなくて再印刷を希望するか否かを尋ね、ユーザが再印刷を希望する場合にはプリントサーバ２００の２０３に保持する印刷出力された印刷ジョブを保留して、ユーザが再印刷を希望しない場合にはスプーラ２０３に保持する印刷出力された印刷ジョブを削除する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
印刷依頼を送信する印刷依頼装置と、認証した利用者の識別情報を含む出力要求を送信し、該出力要求に対して受信する印刷依頼を印刷出力する複数の出力装置間に接続され、
前記印刷依頼装置からの印刷依頼を利用者識別情報に対応付けて保持する保持手段と、
前記出力装置からの利用者識別情報を含む出力要求に基づき、該利用者識別情報に対応して前記保持手段に保持される印刷依頼を提示し、該提示した印刷依頼のうちの利用者により選択された印刷依頼を出力要求元の出力装置に送信する送信手段と、
前記各出力装置の印刷機能属性情報を保持する属性情報保持手段と、
前記送信手段により送信される印刷依頼の印刷属性と該送信先の出力装置の印刷機能属性が合致するか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により送信した印刷依頼の印刷属性と送信先の出力装置の印刷機能属性が一致しないと判定された場合、この一致しないと判断されたことを示す情報と前記印刷依頼とを対応させた情報を出力する不一致情報出力手段と、
前記一致しないと判断された印刷依頼を再印刷するか否かを問合せる問合せ手段と、
前記問合せ手段による前記問い合わせに対する送信先の出力装置からの再印刷するか否かの選択指令に応じて、送信した印刷依頼の後処理を行う後処理手段と
を具備する印刷管理装置。
【請求項２】
前記後処理手段は、
前記問合せに対して再印刷しない旨の選択指令を受信すると、送信した印刷依頼を削除し、
前記問合せに対して再印刷する旨の選択指令を受信すると、送信した印刷依頼を保留する
請求項１記載の印刷管理装置。
【請求項３】
前記問合せ手段は、
前記印刷依頼の印刷属性と前記印刷機能属性情報とに基づき該印刷依頼を印刷属性の変更なく印刷可能な出力装置を特定しこの特定された出力装置の情報を提示する請求項１または２記載の印刷管理装置。
【請求項４】
前記後処理手段は、
前記問合せに対して再印刷する旨の選択指令を受信した後の時間を計時する計時手段と、
前記計時手段が所定の時間を計時する前に前記出力装置から受信した出力要求に含まれる利用者識別情報が前記保留中の印刷依頼に含まれる利用者識別情報と一致する場合、該保留中の印刷依頼を当該出力要求元の出力装置に送信する請求項２または３記載の印刷管理装置。
【請求項５】
印刷依頼を送信する印刷依頼装置と、認証した利用者の識別情報を含む出力要求を送信し、該出力要求に対して受信する印刷依頼を印刷出力する複数の出力装置間に接続される印刷管理装置を機能させるためのプログラムであって、
前記印刷管理装置を、
前記印刷依頼装置からの印刷依頼を利用者識別情報に対応付けて保持する保持手段、
前記出力装置からの利用者識別情報を含む出力要求に基づき、該利用者識別情報に対応して前記保持手段に保持される印刷依頼を提示し、該提示した印刷依頼のうちの利用者により選択された印刷依頼を出力要求元の出力装置に送信する送信手段、
前記各出力装置の印刷機能属性情報を保持する属性情報保持手段、
前記送信手段により送信される印刷依頼の印刷属性と該送信先の出力装置の印刷機能属性が合致するか否かを判定する判定手段、
前記判定手段により送信した印刷依頼の印刷属性と送信先の出力装置の印刷機能属性が一致しないと判定された場合、この一致しないと判断されたことを示す情報と前記印刷依頼とを対応させた情報を出力する不一致情報出力手段、
前記一致しないと判断された印刷依頼を再印刷するか否かを問合せる問合せ手段、
前記問合せ手段による前記問い合わせに対する送信先の出力装置からの再印刷するか否かの選択指令に応じて、送信した印刷依頼の後処理を行う後処理手段
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、印刷管理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在の印刷装置には多種多様な印刷を行う為の様々な機能が備わっている。
【０００３】
しかし、複数の異なる機種の印刷装置が配置されたネットワークでは、すべての印刷装置が高い印刷能力を備えているわけではない。
【０００４】
それで、色々な機能を使った印刷を行わせる為の印刷属性が設定されている印刷ジョブを設定された印刷属性通りに印刷させる能力を持っていない印刷装置も存在することがある。
【０００５】
また、ネットワーク内に印刷ジョブを保持するプリントサーバを備え、ネットワーク内のユーザ所望の印刷装置でユーザがユーザ認証を行って所望の印刷ジョブをその印刷装置から印刷出力させる技術も存在する。
【０００６】
特許文献１には、印刷属性が設定された印刷ジョブについて、印刷装置の印刷能力に照らして印刷実行可能な条件を満たしているか否かを判断して、満たしていない場合には、その印刷ジョブの印刷属性を印刷実行可能な条件を満たすように変更して印刷出力を行う画像形成装置が提案されている。
【０００７】
また、特許文献２には、印刷属性が設定された印刷ジョブを印刷するための印刷能力を有する印刷装置をユーザに提示し、選択された印刷装置へ指定された印刷ジョブを転送して印刷処理させる画像形成装置、画像形成方法、プログラムおよび記憶媒体が提案されている。
【特許文献１】特開２００５−３２９６２４号公報
【特許文献２】特開２００７−３０３５４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
ユーザ所望の印刷装置でユーザがユーザ認証を行って所望の印刷ジョブをその印刷装置から印刷出力させる際に、印刷ジョブに設定された印刷属性を変更させて印刷させた場合、所望の出力結果が得られず印刷属性を再度考慮して印刷指示から繰り返さなければならないことがあった。また、所望の印刷出力結果が得られる他のプリンタへ印刷ジョブが転送されることにより、その場ですぐに印刷出力が得られないという問題もある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために、請求項１の発明の印刷管理装置は、印刷依頼を送信する印刷依頼装置と、認証した利用者の識別情報を含む出力要求を送信し、該出力要求に対して受信する印刷依頼を印刷出力する複数の出力装置間に接続され、前記印刷依頼装置からの印刷依頼を利用者識別情報に対応付けて保持する保持手段と、前記出力装置からの利用者識別情報を含む出力要求に基づき、該利用者識別情報に対応して前記保持手段に保持される印刷依頼を提示し、該提示した印刷依頼のうちの利用者により選択された印刷依頼を出力要求元の出力装置に送信する送信手段と、前記各出力装置の印刷機能属性情報を保持する属性情報保持手段と、前記送信手段により送信される印刷依頼の印刷属性と該送信先の出力装置の印刷機能属性が合致するか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により送信した印刷依頼の印刷属性と送信先の出力装置の印刷機能属性が一致しないと判定された場合、この一致しないと判断されたことを示す情報と前記印刷依頼とを対応させた情報を出力する不一致情報出力手段と、前記一致しないと判断された印刷依頼を再印刷するか否かを問合せる問合せ手段と、前記問合せ手段による前記問い合わせに対する送信先の出力装置からの再印刷するか否かの選択指令に応じて、送信した印刷依頼の後処理を行う後処理手段とを具備するように構成される。
【００１０】
また、請求項２の発明は、請求項１の発明において、前記後処理手段は、前記問合せに対して再印刷しない旨の選択指令を受信すると、送信した印刷依頼を削除し、前記問合せに対して再印刷する旨の選択指令を受信すると、送信した印刷依頼を保留するように構成される。
【００１１】
また、請求項３の発明は、請求項１または２の発明において、前記問合せ手段は、前記印刷依頼の印刷属性と前記印刷機能属性情報とに基づき該印刷依頼を印刷属性の変更なく印刷可能な出力装置を特定しこの特定された出力装置の情報を提示するように構成される。
【００１２】
また、請求項４の発明は、請求項２または３の発明において、前記後処理手段は、前記問合せに対して再印刷する旨の選択指令を受信した後の時間を計時する計時手段と、前記計時手段が所定の時間を計時する前に前記出力装置から受信した出力要求に含まれる利用者識別情報が前記保留中の印刷依頼に含まれる利用者識別情報と一致する場合、該保留中の印刷依頼を当該出力要求元の出力装置に送信するように構成される。
【００１３】
また、請求項５の発明のプログラムは、印刷依頼を送信する印刷依頼装置と、認証した利用者の識別情報を含む出力要求を送信し、該出力要求に対して受信する印刷依頼を印刷出力する複数の出力装置間に接続される印刷管理装置を機能させるためのプログラムであって、前記印刷管理装置を、前記印刷依頼装置からの印刷依頼を利用者識別情報に対応付けて保持する保持手段、前記出力装置からの利用者識別情報を含む出力要求に基づき、該利用者識別情報に対応して前記保持手段に保持される印刷依頼を提示し、該提示した印刷依頼のうちの利用者により選択された印刷依頼を出力要求元の出力装置に送信する送信手段、前記各出力装置の印刷機能属性情報を保持する属性情報保持手段、前記送信手段により送信される印刷依頼の印刷属性と該送信先の出力装置の印刷機能属性が合致するか否かを判定する判定手段、前記判定手段により送信した印刷依頼の印刷属性と送信先の出力装置の印刷機能属性が一致しないと判定された場合、この一致しないと判断されたことを示す情報と前記印刷依頼とを対応させた情報を出力する不一致情報出力手段、前記一致しないと判断された印刷依頼を再印刷するか否かを問合せる問合せ手段、前記問合せ手段による前記問い合わせに対する送信先の出力装置からの再印刷するか否かの選択指令に応じて、送信した印刷依頼の後処理を行う後処理手段として機能させる。
【発明の効果】
【００１４】
請求項１の発明によれば、印刷属性を変更して印刷出力した後に再印刷するか否かがユーザに問い合わされる。
【００１５】
請求項２の発明によれば、印刷属性を変更して印刷出力した後にユーザが再印刷を希望する場合には印刷ジョブが印刷管理装置に保留される。
【００１６】
請求項３の発明によれば、印刷属性を変更しないで印刷出力できる出力装置を出力装置を操作するユーザに提示することができる。
【００１７】
請求項４の発明によれば、印刷属性を変更して印刷出力した後にユーザが再印刷を希望する場合に、ユーザが印刷属性を変更しないで印刷出力できる出力装置からユーザ認証を行うと、その出力装置から再印刷される。
【００１８】
請求項５の発明によれば、印刷属性を変更して印刷出力した後に再印刷するか否かがユーザに問い合わされる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明の実施例について添付図面を参照して詳細に説明する。
【００２０】
まず、印刷システム１について図１を参照して説明する。
【００２１】
図１は、印刷システム１の構成を示す模式図である。
【００２２】
印刷システム１は、図１に示すように、パーソナルコンピュータ１００（以下、ＰＣ１００と呼ぶ）、プリントサーバ２００、印刷装置Ａ（３００−１）、印刷装置Ｂ（３００−２）、印刷装置Ｃ（３００−３）とが通信回線２によって接続されている（印刷装置を総称して呼ぶ場合は印刷装置３００と呼ぶ）。
【００２３】
ＰＣ１００は、制御部１０１、記憶部１０２を有するパーソナルコンピュータであり、印刷システム１内の印刷装置３００のプリンタドライバを有している。
【００２４】
各ＰＣ１００には、プリントサーバ２００上のプリントキューに対応するプリンタアイコンが設置され、ユーザは、このアイコンに印刷ジョブを投入することで、印刷ジョブがプリントサーバ２００上のプリントキューに送信され、複数の印刷装置３００のどこからでもプリントサーバ２００上のプリントキューがアクセス可能であり複数の印刷装置３００のどこからでも印刷出力を指示できるようになる。
【００２５】
プリントサーバ２００は、ＰＣ１００から送信される印刷ジョブを印刷装置３００に転送する印刷ジョブ管理サーバである。
【００２６】
印刷装置３００は、プリントサーバ２００に保持される印刷ジョブを送信してもらい印刷出力する印刷装置である。
【００２７】
印刷装置３００には、認証部３０１、操作／表示部３０２が備えられる。
【００２８】
認証部３０１は、ＩＣカード読取装置であり、ユーザの社員証（ＩＣカード）に記録されるユーザ識別情報を読み取って、プリントサーバ２００にユーザを識別する情報であるユーザＩＤを送信してユーザ認証要求を行う。
【００２９】
操作／表示部３０２は、液晶のタッチパネルで構成されるユーザインタフェースである。
【００３０】
各印刷装置３００では、プリントサーバ２００が参照可能な状態となっている。これは、各印刷装置３００に参照先のプリントサーバ２００を予め設定するようにしてもよいし、ユーザにより選択させるようにしてもよい。ユーザが社員証を認証部３０１にかざす。すると、ユーザの社員証に記録されるユーザＩＤがプリントサーバ２００に送信され、ユーザＩＤをもった印刷ジョブまたは当該ユーザＩＤに対応するユーザが印刷可能な印刷ジョブであってプリントサーバ２００に蓄積されている印刷ジョブのジョブリストが生成され、プリントサーバ２００から、社員証が認証部３０１にかざされた印刷装置３００へこのジョブリストが送られる。
【００３１】
ジョブリストが送られた印刷装置３００は、操作／表示部３０２にジョブリストを表示させる。
【００３２】
認証を行ったユーザは、操作／表示部３０２に表示されるジョブリストから所望の印刷ジョブを選択してプリントサーバ２００に保持された印刷ジョブの印刷出力要求を行う。
【００３３】
すると、プリントサーバ２００に保持される印刷ジョブであってユーザによって印刷出力要求された印刷ジョブが、社員証がかざされた認証部３０１を有する印刷装置３００へ送られる。
【００３４】
このようにして、ユーザは、ＰＣ１００より送信した印刷ジョブを、印刷システム１内のいずれかの印刷装置３００で印刷させる。
【００３５】
このようにして印刷ジョブの印刷出力は行われるが、印刷システム１では、印刷装置Ａ（３００−１）と印刷装置Ｂ（３００−２）と印刷装置Ｃ（３００−３）とでは、印刷能力や備えているオプションが異なっている。
【００３６】
具体的には、図２に示すように、印刷装置Ａ（３００−１）は「白黒印刷、フィニッシャなし」であり、印刷装置Ｂ（３００−２）は「カラー／白黒印刷、フィニッシャなし」であり、印刷装置Ｃ（３００−３）は「カラー／白黒印刷、フィニッシャあり」である。
【００３７】
このように複数の各印刷装置３００の間で印刷能力が異なっているから、ＰＣ１００から送信された印刷ジョブに設定されている印刷属性を忠実に反映した印刷が全ての印刷装置３００で行われるわけではない。
【００３８】
印刷ジョブの印刷属性と印刷装置３００の印刷能力や備えているオプションを示す情報である印刷機能属性情報とが一致しない場合には、印刷ジョブの印刷属性を印刷装置３００の印刷能力に合わせるように変更が行われて印刷される無理矢理プリントが可能となる。
【００３９】
例えば、印刷ジョブの印刷属性には「ステープル」の指示があるのに、印刷装置Ａ（３００−１）で出力される場合には、その印刷ジョブを「ステープル」なしの状態で無理矢理印刷装置Ａ（３００−１）より出力することができる。
【００４０】
印刷システム１では、このような無理矢理プリントが行われた後にユーザが印刷結果に満足しなかったか否かを確認する操作画面を印刷装置３００の操作／表示部３０２に表示させる。ユーザが印刷結果に満足した場合は、ユーザは「完了」を示す情報を指示し、印刷結果に満足しない場合には、印刷属性を変更せずに印刷可能な他の印刷装置３００で再出力させる「再出力」の指示を行う。
【００４１】
次に、プリントサーバ２００の構成について図３を参照して説明する。
【００４２】
プリントサーバ２００は、制御部２０１、記憶部２０２、スプーラ２０３、デバイス能力情報記憶部２０４、ユーザ情報認証部２０５、ジョブリスト生成部２０６、出力ジョブ制御部２０７、印刷属性不一致ジョブ判定部２０８、印刷属性不一致ジョブリスト記憶部２０９、印刷属性不一致ジョブ後処理判定部２１０、対応デバイス検索部２１１を有している。
【００４３】
制御部２０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で構成され、プリントサーバ２００を統括的に制御する。
【００４４】
記憶部２０１は、不揮発性メモリで構成され、プリントサーバ２００を動作させるソフトフウェア等を記憶する。
【００４５】
スプーラ２０３は、ＰＣ１００から送信された印刷ジョブを保持し、印刷装置３００からの印刷出力要求に応じて印刷ジョブを印刷装置３００に転送する。
【００４６】
デバイス能力情報記憶部２０４は、プリントサーバ２００から印刷ジョブを印刷出力することができる複数の印刷装置３００の各々について、印刷装置固有の印刷能力や備えているオプション（フィニッシャあり、カラー出力可能等）の情報を保持する。
【００４７】
ユーザ情報認証部２０５は、印刷装置３００からのユーザ認証要求を受け、ユーザＩＤを特定し、ユーザがプリントサービスを使用可能かを判定する。
【００４８】
ジョブリスト生成部２０６は、ユーザ情報認証部２０５の認証結果から得られたユーザＩＤに対応付いた印刷ジョブをスプーラ２０３から検索し、印刷ジョブ各々のジョブ情報のリストであるジョブリストを作成する。
【００４９】
この際、ジョブリストに含まれる各ジョブ情報を元に得られる各ジョブ毎の印刷属性と、およびジョブリストの要求元（ユーザ認証要求元）である印刷装置３００の印刷装置名（個々の印刷装置３００の識別情報となる）とを印刷属性不一致ジョブ判定部２０８に渡す。
【００５０】
印刷属性不一致とは、印刷ジョブの印刷属性と印刷装置の印刷能力とが比較されて、印刷属性を変更しなければその印刷装置では印刷出力することができない場合の印刷ジョブについていう。
【００５１】
その結果、印刷属性不一致と判定された印刷ジョブについては、ジョブ情報にその旨を追加した上でジョブリストを生成し、ジョブリストの要求元（ユーザ認証要求元）の印刷装置３００に通知する。
【００５２】
出力ジョブ制御部２０７は、プリントサーバ２００から印刷装置３００に送られて操作／表示部３０２に表示されるジョブリストよりユーザによって選択された印刷ジョブの印刷出力要求を受け付け、選択された印刷ジョブに対する印刷開始をスプーラ２０３に指示するが、選択された印刷ジョブが印刷属性不一致と判定されている印刷ジョブである場合には、保留状態でスプーラ２０３に保持する条件を追加して印刷開始をスプーラ２０３に指示し、その印刷属性不一致と判定されている印刷ジョブのジョブ情報を印刷属性不一致ジョブリスト記憶部２０９に保持させる。
【００５３】
また、出力ジョブ制御部２０７は、選択された印刷ジョブの印刷出力完了を検知した際には、その旨を印刷属性不一致ジョブ後処理判定部２１０に通知する。
【００５４】
印刷属性不一致ジョブ判定部２０８は、印刷ジョブの印刷属性と印刷装置３００の印刷装置名とを受け取り、印刷能力情報記憶部２０４からその印刷装置名に対応する印刷装置３００の印刷能力の情報を取得する。
【００５５】
そして、印刷属性不一致ジョブ判定部２０８は、取得した印刷能力では受け取った印刷属性を満たす印刷を実行することができないと判定すると、印刷属性不一致との判定結果をジョブリスト生成部２０６に返す。
【００５６】
印刷属性不一致ジョブリスト記憶部２０９は、出力ジョブ制御部２０７から受領した印刷属性不一致である印刷ジョブのジョブ情報を保持する。
【００５７】
印刷属性不一致ジョブ後処理判定部２１０は、出力ジョブ制御部２０７からの印刷出力完了通知を受け、印刷属性不一致ジョブリスト記憶部２０９にアクセスし、印刷出力完了した印刷ジョブのジョブ情報が保持されていないか確認し、もし保持されていた場合にはその印刷ジョブについての無理矢理プリントジョブリストを作成し、その印刷ジョブを印刷出力した印刷装置３００に対して無理矢理プリントジョブリストを送信する。
【００５８】
無理矢理プリントジョブリストには、ユーザに「今回の印刷属性不一致ジョブの印刷出力結果に満足したか？」を尋ねる内容と、「今回の印刷属性不一致ジョブの印刷出力で変更された印刷属性」と「今回出力された印刷属性不一致ジョブを印刷属性変更せずに、印刷ジョブの印刷属性通りに印刷出力が可能な印刷装置３００の印刷装置名」の提示などが含まれる。印刷属性を変更せずに印刷可能な印刷装置３００を検索するために、印刷属性不一致ジョブ後処理判定部２１０は、属性不一致ジョブリスト記憶部２０９に記憶されたジョブ情報を取り出して対応印刷装置検索部２１１に入力し、そのジョブ情報に記される印刷ジョブの印刷属性を変更せずに印刷出力可能な印刷装置３００の印刷装置名を得る。
【００５９】
そして、無理矢理プリントジョブリストを送信した印刷装置３００から「印刷属性不一致ジョブの印刷出力結果に満足した」との通知が受領された場合には、印刷属性不一致ジョブ後処理判定部２１０は、属性不一致ジョブリスト記憶部２０９に記憶されたジョブ情報に対応する印刷ジョブをスプーラ２０３から削除する。
【００６０】
対応デバイス検索部２１１は、入力されたジョブ情報に記される印刷属性を元に印刷装置能力情報記憶部２０４にアクセスし、その印刷属性を変更せずに印刷出力可能な印刷装置３００を検索して返す。
【００６１】
次に、印刷システム１で行われる処理をプリントサーバ２００での処理を主に図４を参照して説明を行う。
【００６２】
図４は、印刷システム１で行われる処理についてプリントサーバ２００での処理を主に示したフローチャートである。
【００６３】
図４に示すように、プリントサーバ２００が、ＰＣ１００よりユーザＡによって送信された印刷ジョブを受信すると（ステップ４０１）、その印刷ジョブはスプーラ２０３に保持される（ステップ４０２）。
【００６４】
ユーザＡがＰＣ１００から送信させた印刷ジョブに設定された印刷属性は、各々、図５に示すように、「ジョブ１：白黒印刷指定あり、フィニッシャ指定なし」、「ジョブ２：カラー印刷指定あり、フィニッシャ指定なし」、「ジョブ３：白黒印刷指定あり、フィニッシャ指定あり（ステープル）」、「ジョブ４：白黒印刷指定あり、フィニッシャ指定なし」、「ジョブ５：カラー印刷指定あり、フィニッシャ指定なし」、「ジョブ６：白黒指定あり、フィニッシャ指定あり（ステープル）」である。
【００６５】
これら６つの印刷ジョブをＰＣ１００より送信させたユーザＡは、印刷出力を所望する印刷装置Ａ（３００−１）に出向いて、自らの社員証を認証部３０１にかざしてユーザ認証要求を行う。
【００６６】
認証部３０１は、ユーザＡの社員証より読み取ったユーザＩＤを印刷装置Ａ（３００−１）の識別情報（印刷装置名）と共にプリントサーバ２００に送ってユーザ認証要求を行う。
【００６７】
プリントサーバ２００は、印刷装置Ａ（３００−１）よりユーザ認証要求を受け付けると（ステップ４０３）、ユーザ情報認証部２０５がユーザＡが印刷システム１のサービスを使用可能か否かを判定する。
【００６８】
そして、ユーザＡの使用可能が判定されると、ジョブリスト生成部２０６が、スプーラ２０３に保持されているユーザＡの印刷ジョブについてジョブリストを生成する（ステップ４０４）。
【００６９】
ジョブリスト生成部２０６は、前述で説明したように、スプーラ２０３に保持されているユーザＡの印刷ジョブの各々について、印刷属性不一致ジョブ判定部２０８に印刷属性不一致ジョブか否かを判定させ、印刷属性不一致ジョブと判定された印刷ジョブについては、その旨を生成するジョブリストに反映させる。その際、ジョブリスト生成部２０６は、各々の印刷ジョブのサムネイル画像を生成してジョブリストに反映させる。
【００７０】
そして、生成されたジョブリストがプリントサーバ２００から印刷装置Ａ（３００−１）に送信されて（ステップ４０５）、印刷装置Ａ（３００−１）の操作／表示部３０２に表示される。
【００７１】
印刷装置Ａ（３００−１）の操作／表示部３０２に表示されるジョブリストには、図６に示すように、各々の印刷ジョブのサムネイル画像、ジョブ名、印刷属性警告内容、出力ジョブが示される。
【００７２】
ジョブリストに含まれる印刷属性警告内容とは、その印刷ジョブをユーザＡが印刷出力を所望する印刷装置Ａ（３００−１）で印刷出力させた場合に、印刷ジョブの印刷属性が変更されて印刷出力されるときにはその変更内容について書かれた内容である。
【００７３】
例えば、印刷装置Ａ（３００−１）の印刷能力は「白黒印刷可能、フィニッシャなし」なので、図５を参照して説明した印刷属性をもつ印刷ジョブを印刷出力する場合には、ジョブ２についてはカラー属性が無視されるように印刷属性変更され、ジョブ３についてはステープル属性が無視されるように印刷属性変更され、ジョブ５についてはカラー属性が無視されるように印刷属性変更され、ジョブ６についてはステープル属性が無視されるように印刷属性変更されることになる。
【００７４】
また、ジョブリストに含まれる印刷ジョブの欄は、ユーザＡが、ジョブリストを確認して、印刷出力所望の印刷ジョブとして選択するチェックを入れる欄である。
【００７５】
このように印刷装置Ａ（３００−１）の操作／表示部３０２に表示されるジョブリストより、ユーザＡは、図６に示すように、ジョブ１、ジョブ２、ジョブ３を印刷出力所望の印刷ジョブとして選択する。
【００７６】
ユーザＡによって選択された印刷出力所望の印刷ジョブの情報はプリントサーバ２００に送信され、印刷装置Ａ（３００−１）による印刷出力要求が行われる。
【００７７】
印刷出力要求を受信したプリントサーバ２００では、出力ジョブ制御部２０７が前述のように、ユーザＡによって選択された印刷ジョブに対する印刷開始をスプーラ２０３に指示するが、印刷属性不一致と判定された印刷ジョブについてはスプーラ２０３に印刷ジョブが保持された状態（ステップ４０６）で印刷装置Ａ（３００−１）にその印刷ジョブが送られる（ステップ４０７）。印刷属性不一致と判定されていない印刷ジョブは、スプーラ２０３に保持されることなく、印刷装置Ａ（３００−１）に送られる（ステップ４０７）。
【００７８】
図６に示すように、ジョブ１、ジョブ２、ジョブ３の印刷出力要求が行われた場合には、ジョブ２、ジョブ３の印刷ジョブがスプーラ２０３に保持された状態で、プリントサーバ２００から印刷装置Ａ（３００−１）へ、ジョブ１、ジョブ２、ジョブ３の印刷ジョブが送られる。
【００７９】
印刷装置Ａ（３００−１）に送られた印刷ジョブは印刷出力されるが、予め図６を参照して説明したジョブリストの印刷属性警告内容に表示されたように、ジョブ２についてはカラー属性が変更されて白黒印刷で印刷出力され、ジョブ３についてはステープル処理されずに印刷出力される。
【００８０】
とにかく印刷出力がされると、印刷装置Ａ（３００−１）からプリントサーバ２００に印刷完了の通知が行われる。
【００８１】
印刷完了通知を受領したプリントサーバ２００では、出力ジョブ制御部２０７が、ステップ４０７で送信した印刷ジョブの印刷完了を検知して、その旨を印刷属性不一致ジョブ後処理判定部２１０に通知する。
【００８２】
そして、印刷属性不一致ジョブ後処理判定部２１０では、前述したように、印刷属性不一致ジョブの印刷属性を変更せずに印刷出力可能な印刷装置３００が対応印刷装置検索部２１１で検索されて、ユーザに「今回の印刷属性不一致ジョブの印刷出力結果に満足したか？」を尋ねる内容と、「今回の印刷属性不一致ジョブの印刷出力で変更された印刷属性」の内容と、「今回印刷出力された印刷属性不一致ジョブを印刷属性変更せずに印刷出力可能な印刷装置３００の印刷装置名」とが含まれる無理矢理プリントジョブリストが作成されて（ステップ４０８）印刷装置Ａ（３００−１）に送信される（ステップ４０９）。
【００８３】
無理矢理プリントジョブリストが送信された印刷装置Ａ（３００−１）では、操作／表示部３０２に、図７に示すように無理矢理プリントジョブリストが表示される。
【００８４】
図７は、操作／表示部３０２に表示される無理矢理プリントジョブリストを示した模式図である。
【００８５】
図７に示すように、無理矢理プリントジョブリストには、「印刷出力された印刷属性不一致ジョブは次の通りです。印刷結果に満足しましたか？」とユーザに印刷属性不一致ジョブの印刷結果に満足したかを尋ねる文章が表示され、それら印刷ジョブの各々について、ジョブ名、変更された印刷属性、印刷属性変更せずに印刷出力可能な印刷装置名、要ジョブ保留、サムネイル画像が表示される。
【００８６】
無理矢理プリントジョブリストに表示される「変更された印刷属性」とは、その印刷ジョブが印刷装置Ａ（３００−１）で印刷出力される際に変更された印刷属性を示す内容であり、例えば図７に示すように、ジョブ２の印刷ジョブでは、カラー印刷と指定された印刷属性が白黒印刷に変更されて印刷装置Ａ（３００−１）より印刷出力されたことが表示され、また、ジョブ３の印刷ジョブでは、ステープルと指定された印刷属性がステープルオフと変更されて印刷装置Ａ（３００−１）より印刷出力されたことが表示される。
【００８７】
また、無理矢理プリントジョブリストに表示される「印刷属性変更せずに印刷出力可能な印刷装置名」とは、印刷属性が変更されて印刷装置Ａ（３００−１）より印刷出力された印刷ジョブを印刷属性変更せずに印刷出力することができる印刷装置の名前のことである。例えば図７に示すように、ジョブ２の印刷ジョブは、印刷装置Ａ（３００−１）ではカラーの印刷属性が白黒に変更されて印刷出力されたのに対して、印刷装置Ｂ（３００−１）、印刷装置Ｃ（３００−３）ではカラーの印刷属性を変更せずにカラー印刷が可能であることが示される。また、例えば図７に示すように、ジョブ３の印刷ジョブは、印刷装置Ａ（３００−１）ではステープルの印刷属性がオフにされて印刷出力されたのに対して、印刷装置Ｃ（３００−３）ではステープルの機能が行われる印刷が可能であることが示される。
【００８８】
また、無理矢理プリントジョブリストには、ユーザへのメッセージとして図７に示すように、「これらのジョブを別のデバイスから再出力したい場合、“要ジョブ保留”をチェックしてください。チェックしてＯＫを押下すると、ジョブが保留され、上記のプリンタにて正しく出力し直すことができます。チェックしてＯＫ（リスト出力）を押下した場合には、上記の出力可能なプリンタリストが印刷出力されます。」と表示される。
【００８９】
また、無理矢理プリントジョブリストに表示される「要ジョブ保留」の欄とは、図７に示すメッセージのように、ユーザが印刷装置Ａ（３００−１）での印刷属性を変更した印刷出力結果に満足できずに、印刷属性を変更せずに別の印刷装置３００での再印刷を所望する場合に、再印刷を所望する印刷ジョブを指定する欄である。
【００９０】
この「要ジョブ保留」でチェックされた印刷ジョブは、プリントサーバのスプーラ２０３より削除されずにスプーラ２０３に保留されたままとなり、別の印刷装置３００からの再印刷が可能となる。
【００９１】
ユーザＡは、操作／表示部３０２に表示された図７を参照して説明した無理矢理プリントジョブリストから、印刷属性が変更されて印刷装置Ａ（３００−１）より印刷出力された印刷結果に満足できずに別の印刷装置３００での再印刷を所望する印刷ジョブの「要ジョブ保留」の欄にチェックを入れて、画面上のＯＫボタン或いはＯＫ（リスト出力）ボタンを押下する。
【００９２】
ＯＫ（リスト出力）ボタンが出力された場合には、図８に示すように、ユーザＡがジョブ保留として選択した印刷ジョブについての無理矢理プリントジョブに表示された内容が印刷出力される。
【００９３】
図８は、ユーザＡが図７に示すようにジョブ３を要ジョブ保留と選択してＯＫ（リスト出力）ボタンを押下げた後に印刷装置Ａ（３００−１）より印刷出力される用紙を示した模式図である。
【００９４】
ユーザＡは、図８に示すように印刷出力される用紙に記載される「印刷属性変更せずに出力可能な印刷装置」に基づき、その印刷装置に出向いて再印刷出力を要求することができる。
【００９５】
印刷装置Ａ（３００−１）の操作／表示部３０２より、「要ジョブ保留」の欄にチェックが入れられてＯＫボタン或いはＯＫ（リスト出力）ボタンが押下されると、「要ジョブ保留」の欄のユーザＡの選択結果がプリントサーバ２００に送られる。
【００９６】
プリントサーバ２００では、無理矢理プリントジョブの「要ジョブ保留」の欄のユーザＡの選択結果を受信すると、印刷属性不一致ジョブ後処理判定部２１０が、ステップ４０８で作成した無理矢理プリントジョブリスト中の印刷ジョブの中で、ユーザＡから「要ジョブ保留」とされた印刷ジョブをユーザＡが満足しなかった印刷ジョブと判断し、ユーザＡから「要ジョブ保留」とされなかった印刷ジョブをユーザＡが満足した印刷ジョブと判断する。
【００９７】
そして、ユーザＡが満足しなかった「要ジョブ保留」とされた印刷ジョブは、ユーザＡが再印刷をする旨を提示したと判断され、ユーザＡが満足した「要ジョブ保留」とされなかった印刷ジョブは、ユーザＡが再印刷しない旨を提示したと判断される。
【００９８】
そして、印刷属性不一致ジョブ後処理判定部２１０は、ユーザＡが満足した印刷ジョブをスプーラ２０３より削除する（ステップ４１０）。
【００９９】
ユーザＡが満足しなかった印刷ジョブはスプーラ２０３より削除されないで保留される（ステップ４１０）。
【０１００】
このように、印刷システム１では、印刷属性が変更されて印刷出力された後に、ユーザに印刷出力結果についての満足が尋ねられ、ユーザが満足しなかった場合には別の印刷装置３００から印刷出力が行えるようにプリントサーバ２００のスプーラ２０３に印刷ジョブが保持されたままとなる。
【０１０１】
また、プリントサーバ２００では、印刷装置Ａ（３００−１）から、無理矢理プリントジョブの「要ジョブ保留」の欄のユーザＡの選択結果を受信した時点で、時間が計測され始める（ステップ４１１）。
【０１０２】
そして、所定の時間である５分以内に（ステップ４１２でＮＯ）、ユーザＡが満足しないとしてスプーラ２０３に保持され続けている印刷ジョブを印刷属性変更せずに印刷可能な印刷装置Ｃ（３００−３）（図７に示すように要ジョブ保留された印刷ジョブを印刷属性変更せずに印刷出力可能な印刷装置は印刷装置Ｃである）から、ユーザＡによるユーザ認証要求を受け付けた場合には（ステップ４１３でＹＥＳ）、その印刷装置Ｃ（３００−３）にユーザＡに関するジョブリストを送信せずに、ステップ４１０でユーザＡが満足しないとしてスプーラ２０３に保持され続けている印刷ジョブであるジョブ３をその印刷装置Ｃ（３００−３）に送信する（ステップ４１４）。
【０１０３】
ステップ４１４で送信された印刷ジョブは、その印刷装置Ｃ（３００−３）で、印刷属性が変更されずに印刷出力される。
【０１０４】
このように、最初に印刷出力して操作／表示部３０２に表示された無理矢理プリントジョブリストより印刷属性を変更せずに再印刷を所望するユーザは、無理矢理プリントジョブリストで、再印刷を所望する印刷ジョブの要ジョブ保留の欄にチェックを入れてＯＫボタン或いはＯＫ（リストボタン）を押下げ、その後、無理矢理プリントジョブリストに表示された再印刷を所望する印刷ジョブを印刷属性変更せずに印刷出力可能な印刷装置３００に出向いて、出向いた印刷装置３００の認証部３０１に社員証をかざすユーザ認証要求を行えばその印刷装置より所望の印刷ジョブが印刷属性変更されずに印刷出力される。
【産業上の利用可能性】
【０１０５】
この発明は、印刷管理装置およびプログラムにおいて利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１０６】
【図１】印刷システム１の構成を示す模式図。
【図２】印刷装置３００の印刷能力を示す表。
【図３】プリントサーバ２００の構成を示すブロック図。
【図４】印刷システム１で行われる処理についてプリントサーバ２００での処理を主に示したフローチャート。
【図５】印刷ジョブに設定された印刷属性を示す表。
【図６】操作／表示部３０２に表示されるジョブリストを示す表。
【図７】無理矢理プリントジョブリストを示す模式図。
【図８】ジョブ保留と選択された印刷ジョブの内容が記された印刷出力される用紙を示した模式図。
【符号の説明】
【０１０７】
１    印刷システム
１００    パーソナルコンピュータ
２００    プリントサーバ
２０１    制御部
２０２    記憶部
２０３    スプーラ
２０４    印刷装置能力情報記憶部
２０５    ユーザ情報認証部
２０６    ジョブリスト生成部
２０７    出力ジョブ制御部
２０８    印刷属性不一致ジョブ判定部
２０９    印刷属性不一致ジョブリスト記憶部
２１０    印刷属性不一致ジョブ後処理判定部
２１１    対応印刷装置検索部
３００    印刷装置
３０１    認証部
３０２    操作／表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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