(57)【要約】【課題】  ポスティングによる配布員ごとの広告効果（反響）を正確に測定し、その広告効果に従って配布員への報酬を算定できるポスティング管理装置を提供する。【解決手段】  配布員別問合せ数算定部４は、所定の配布対象期間における配布員ごとの配布地域、該配布対象期間と関連付けられた反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所をもとに、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの反響対象期間における配布員別問合せ数の算定を実行する。報酬算定部５は、配布員別問合せ数算定部４により算定された配布員別問合せ数、及び配布対象期間における配布員ごとの配布枚数に応じて、配布員の報酬の算定を実行する。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
配布員による販売促進物の配布の実施、及び配布による反響を管理するポスティング管理装置であって、
配布員ごとの販売促進物の配布日時、配布地域及び配布枚数を含む配布履歴が記憶された管理データベースと、
販売促進物の配布の結果による顧客からの問合せ又は受注に関する問合せ履歴及び顧客住所が記憶された問合せ履歴データベースと、
データベースから所定の情報を抽出する情報抽出手段と、
情報抽出手段により、管理データベースから所定の配布対象期間における配布員ごとの配布地域が抽出され、問合せ履歴データベースから該配布対象期間と関連付けられた反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所が抽出されると、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの反響対象期間における配布員別問合せ数を算定する配布員別問合せ数算定手段と、
配布員別問合せ数算定手段により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出手段により管理データベースから抽出された、該配布対象期間における配布員ごとの配布枚数に応じて、配布対象期間における配布員ごとの報酬を算定する報酬算定手段と
を備えるポスティング管理装置。
【請求項２】
さらに、
配布員別問合せ数算定手段により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出手段により管理データベースから抽出された、該配布対象期間における配布員ごとの配布枚数をもとに、配布員ごとの配布員別反響率を算定する配布員別反響率算定手段と、
情報抽出手段により、管理データベースから、該配布対象期間より以前である基準配布対象期間における配布地域が抽出され、問合せ履歴データベースから、基準配布対象期間と関連付けられた基準反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所が抽出されると、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの基準反響対象期間における基準問合せ数を算定し、該算定された基準問合せ数、及び情報抽出手段により管理データベースから抽出された基準配布対象期間における配布枚数をもとに、配布地域ごとの基準反響率を算定する基準反響率算定手段と、
基準反響率より配布員別反響率の低い配布員を抽出する配布員抽出手段と
を備える請求項１に記載のポスティング管理装置。
【請求項３】
反響対象期間と基準反響対象期間、又は配布対象期間と基準配布対象期間について、販売促進物ごとに所定の関係性が設定されている請求項２記載のポスティング管理装置。
【請求項４】
配布員による販売促進物の配布の実施、及び配布による反響を管理するためのポスティング管理方法であって、
コンピュータに、
データベースから所定の情報を抽出する情報抽出処理と、
情報抽出処理により、配布員ごとの販売促進物の配布日時、配布地域及び配布枚数を含む配布履歴が記憶された管理データベースから、所定の配布対象期間における配布員ごとの配布地域が抽出され、販売促進物の配布の結果による顧客からの問合せ又は受注に関する問合せ履歴及び顧客住所が記憶された問合せ履歴データベースから、該配布対象期間と関連付けられた反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所が抽出されると、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの反響対象期間における配布員別問合せ数を算定する配布員別問合せ数算定処理と、
配布員別問合せ数算定処理により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出処理により管理データベースから抽出された、該配布対象期間における配布員ごとの配布枚数に応じて、配布対象期間における配布員ごとの報酬を算定する報酬算定処理と
を実行させるポスティング管理方法。
【請求項５】
配布員による販売促進物の配布の実施、及び配布による反響を管理するためのポスティング管理プログラムであって、
コンピュータに、
データベースから所定の情報を抽出する情報抽出処理と、
情報抽出処理により、配布員ごとの販売促進物の配布日時、配布地域及び配布枚数を含む配布履歴が記憶された管理データベースから、所定の配布対象期間における配布員ごとの配布地域が抽出され、販売促進物の配布の結果による顧客からの問合せ又は受注に関する問合せ履歴及び顧客住所が記憶された問合せ履歴データベースから、該配布対象期間と関連付けられた反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所が抽出されると、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの反響対象期間における配布員別問合せ数を算定する配布員別問合せ数算定処理と、
配布員別問合せ数算定処理により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出処理により管理データベースから抽出された、該配布対象期間における配布員ごとの配布枚数に応じて、配布対象期間における配布員ごとの報酬を算定する報酬算定処理と
を実行させるためのポスティング管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配布員による販売促進物の配布の実施、及び配布による反響を管理するポスティング管理装置、ポスティング管理方法、並びにポスティング管理プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
小売店や飲食店等の地域密着型の店舗においては、宣伝広告の手段として、チラシ等の販売促進物を配布することが行なわれているが、販売促進物を効率的に配布するために、多くの企業が、専門のポスティング業者に自社の販売促進物の配布を依頼している。ポスティング業者は、独自のノウハウをもとに、依頼があった企業の求める条件にしたがって販売促進物のポスティングを行なっている。しかし、委託した配布員によってポスティングが行なわれる場合、配布員を現場でつきっきりで監督することができず、また、配布終了報告後に実際に配布をしたか否かをチェックする場合でも、サンプリングで行なうことでしかチェックができないため、ポスティングによる反響（問合せ件数や受注件数）が配布員によって大きく変わるという現状がある。
【０００３】
このような中、広告用印刷物とインターネット上のホームページを広告媒体識別用ＩＤで牽連させ、広告媒体識別用ＩＤで特定される広告用印刷物毎のアクセスデータを蓄積し、アクセスデータと印刷物配布情報データ及び広告媒体識別用ＩＤデータを分析することにより配布エリア内における広告効果を測定し、広告効果測定報告書として出力することが開示されている（特許文献１参照）。
【０００４】
また、通販商品の取扱いに携わっている企業（又は個人）が、チラシの配布を戸別配達業者に委託し、企業が戸別配達業者に対して、一定期間内における地域内購買者リストと、売上実績に応じた歩合をチラシ配布手数料として支払うことが開示されている（特許文献２参照）。
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−６３４８０号公報
【特許文献２】特開２００５−２４２９５３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、特許文献１では、広告効果を測定するのみで、ポスティングの結果を配布員への報酬に反映させるものではなく、配布員へインセンティブを与えるものではない。一方、特許文献２では、ポスティングの結果を報酬に反映させているものの、配布員別の広告効果の測定が正確になされているとは言えない。本発明では、ポスティングによる配布員ごとの広告効果（反響）を正確に測定し、その広告効果に従って配布員への報酬を算定できるポスティング管理装置を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、配布員による販売促進物の配布の実施、及び配布による反響を管理するポスティング管理装置であって、配布員ごとの販売促進物の配布日時、配布地域及び配布枚数を含む配布履歴が記憶された管理データベースと、販売促進物の配布の結果による顧客からの問合せ又は受注に関する問合せ履歴及び顧客住所が記憶された問合せ履歴データベースと、データベースから所定の情報を抽出する情報抽出手段と、情報抽出手段により、管理データベースから所定の配布対象期間における配布員ごとの配布地域が抽出され、問合せ履歴データベースから該配布対象期間と関連付けられた反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所が抽出されると、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの反響対象期間における配布員別問合せ数を算定する配布員別問合せ数算定手段と、配布員別問合せ数算定手段により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出手段により管理データベースから抽出された、該配布対象期間における配布員ごとの配布枚数に応じて、配布対象期間における配布員ごとの報酬を算定する報酬算定手段とを備えるポスティング管理装置に関する。このような構成とすることで、ポスティングによる配布員ごとの反響を正確に測定し、その結果に従って、配布員への報酬を算定することができる。
【０００８】
さらに、配布員別問合せ数算定手段により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出手段により管理データベースから抽出された、該配布対象期間における配布員ごとの配布枚数をもとに、配布員ごとの配布員別反響率を算定する配布員別反響率算定手段と、情報抽出手段により、管理データベースから、該配布対象期間より以前である基準配布対象期間における配布地域が抽出され、問合せ履歴データベースから、基準配布対象期間と関連付けられた基準反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所が抽出されると、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの基準反響対象期間における基準問合せ数を算定し、該算定された基準問合せ数、及び情報抽出手段により管理データベースから抽出された基準配布対象期間における配布枚数をもとに、配布地域ごとの基準反響率を算定する基準反響率算定手段と、基準反響率より配布員別反響率の低い配布員を抽出する配布員抽出手段とを備えることが好ましい。このような構成とすることで、ポスティングの方法が悪いため、十分な反響が得られない配布員を抽出することができ、これらの配布員に対し適正な教育を実施する等の対策をとることが可能となる。
【０００９】
また、反響対象期間と基準反響対象期間、又は配布対象期間と基準配布対象期間について、販売促進物ごとに所定の関係性の設定がなされていることが好ましい。販売促進物の種類によっては、配布する時期、季節等が異なれば、その反響率も大きく異なる。したがって、このような構成とすることで、より的確な基準反響率をもとに配布員別反響率の高低を判定することが可能となる。
【００１０】
本発明は、配布員による販売促進物の配布の実施、及び配布による反響を管理するためのポスティング管理方法であって、コンピュータに、データベースから所定の情報を抽出する情報抽出処理と、情報抽出処理により、配布員ごとの販売促進物の配布日時、配布地域及び配布枚数を含む配布履歴が記憶された管理データベースから、所定の配布対象期間における配布員ごとの配布地域が抽出され、販売促進物の配布の結果による顧客からの問合せ又は受注に関する問合せ履歴及び顧客住所が記憶された問合せ履歴データベースから、該配布対象期間と関連付けられた反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所が抽出されると、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの反響対象期間における配布員別問合せ数を算定する配布員別問合せ数算定処理と、配布員別問合せ数算定処理により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出処理により管理データベースから抽出された、該配布対象期間における配布員ごとの配布枚数に応じて、配布対象期間における配布員ごとの報酬を算定する報酬算定処理とを実行させるポスティング管理方法に関する。
【００１１】
本発明は、配布員による販売促進物の配布の実施、及び配布による反響を管理するためのポスティング管理プログラムであって、コンピュータに、データベースから所定の情報を抽出する情報抽出処理と、情報抽出処理により、配布員ごとの販売促進物の配布日時、配布地域及び配布枚数を含む配布履歴が記憶された管理データベースから、所定の配布対象期間における配布員ごとの配布地域が抽出され、販売促進物の配布の結果による顧客からの問合せ又は受注に関する問合せ履歴及び顧客住所が記憶された問合せ履歴データベースから、該配布対象期間と関連付けられた反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所が抽出されると、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの反響対象期間における配布員別問合せ数を算定する配布員別問合せ数算定処理と、配布員別問合せ数算定処理により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出処理により管理データベースから抽出された、該配布対象期間における配布員ごとの配布枚数に応じて、配布対象期間における配布員ごとの報酬を算定する報酬算定処理とを実行させるためのポスティング管理プログラムに関する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明では、ポスティングによる配布員ごとの広告効果（反響）を正確に測定し、その広告効果に従って配布員への報酬を算定することができる。さらには、配布員のリモート管理も可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明にかかるポスティング管理装置の実施形態を説明する。図１は、本発明にかかるポスティング管理装置の構成例を示すブロック図である。本発明にかかるポスティング装置は、制御部１、情報抽出部２、情報更新部３、配布員別問合せ数算定部４、報酬算定部５、配布員別反響率算定部６、基準反響率算定部７、配布員抽出部８、情報入力部９、及び表示部１０を備え、また、入出金データベース１１、管理データベース１２、問合せ履歴データベース１３、反響データベース１４、及び地図データベース１５と接続されている。
【００１４】
制御部１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭから構成され、各処理部による処理を制御する。情報抽出部２は、入出金データベース１１、管理データベース１２、問合せ履歴データベース１３、反響データベース１４、及び地図データベース１５の各データベースからの情報の抽出を実行する。情報更新部３は、各処理部による処理の結果、得られた情報をもとに各データベースの内容を更新するものである。情報入力部９は、本発明にかかるポスティング管理装置へ操作者が情報を入力するためのもので、キーボードやマウス、タッチパネル等があげられる。表示部１０は、操作者がデータベース内の情報や各処理部の演算の結果等を確認するためのディスプレイ装置である。
【００１５】
管理データベース１２には、配布管理、広告主管理、配布員管理、売上管理に関する情報が記憶されている。配布管理に関する情報としては、依頼項目（ポストへの投函、街頭での配布等）、配布を希望する期間、及び配布を希望する地域等の情報があげられ、広告主管理に関する情報としては、広告主の社名、住所及び電話番号等の情報があげられる。売上管理に関する情報としては、広告主又は依頼項目ごとの売上に関する情報があげられる。また、管理データベース１２には、配布員管理に関する情報として、配布員のＩＤ番号、配布員の属する営業所、配布員ごとの販売促進物の配布日時、配布地域、及び配布枚数を含む配布履歴が記憶されている。
【００１６】
問合せ履歴データベース１３には、販売促進物の配布の結果による顧客からの問合せ履歴（顧客名、問合せ日時等）及び顧客住所が記憶されている。問合せ履歴データベース１３に記憶される問合せ履歴は、広告主が商品又はサービスを受注した場合の履歴だけでなく、受注に至らない問合せがあった場合の履歴を含めても良い。問合せ履歴として、商品又はサービスの受注があった場合のみを採用する場合は、受注に至った履歴のみが配布員の報酬算定の対象となる。問合せ履歴として、受注に至らなかった問合せも含むような場合は、問合せのみの場合も報酬算定の対象となる。
【００１７】
配布された配布促進物を見た顧客から電話等で問合せがあると、電話を受け取った担当者は、顧客に対し氏名、住所、用件等を尋ねる。顧客から聴いた氏名、住所等の内容を情報入力部９に入力することで、問合せ履歴データベース１３は更新される。顧客から電話を受けた場合だけでなく、ホームページやＦＡＸで申込みがなされた場合も、問合せ履歴の対象とすることができる。
【００１８】
配布員別問合せ数算定部４は、管理データベース１２から抽出された、所定の配布対象期間における配布員ごとの配布地域、問合せ履歴データベース１３から抽出された、該配布対象期間と関連付けられた反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所をもとに、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの反響対象期間における配布員別問合せ数の算定を実行する。なお、配布員別問合せ数の算定は、販売促進物の種類ごとに行なわれる。
【００１９】
ここで、反響対象期間は、配布対象期間と所定の関係を有する期間であり、適宜、その関係性の設定を変更することができる。たとえば、配布対象期間のうち後半部分にあたる期間を反響対象期間としても良く、配布対象期間の全期間を反響対象期間としても良い。配布対象期間が２カ月で、反響対象期間を配布対象期間内の後半の１カ月と設定した場合、配布対象期間が２００８年１月１日から２００８年２月２８日であるときは、反響対象期間は２００８年２月１日から２００８年２月２８日となる。このように、配布対象期間のうち後半部分にあたる期間を反響対象期間として設定することで、配布対象期間の開始直前に配布した同じ販売促進物の影響を除外することができる。
【００２０】
また、設定された反響対象期間内であっても、他の配布員が同じ配布地域で、同じ販売促進物を配布した場合は、他の配布員が配布した日以降を除外した期間を反響対象期間とすることができる。他の配布員が配布した日以降を反響対象期間から除外することで、より正確に、配布員ごとの配布員別問合せ数を算定することが可能となる。
【００２１】
報酬算定部５は、配布員別問合せ数算定部４により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出部２により管理データベース１２から抽出された、配布対象期間における配布員ごとの配布枚数に応じて、配布員の報酬の算定を実行する。配布員の報酬は、配布対象期間における配布枚数が増加すればするほど、配布員別問合せ数又は配布枚数に対する配布員別問合せ数の比（配布員別反響率）が大きくなればなるほど、報酬が多くなるように設定することができる。報酬算定部５により算定される報酬は、配布員ごと、販売促進物ごと、及び配布地域ごとに算定されるものであるので、配布員が複数の配布地域、複数の販売促進物を担当しているような場合は、それぞれの配布地域、及び販売促進物における報酬額を合算することで、配布対象期間における全報酬額を求めることができる。
【００２２】
また、報酬の算定を行なう際の一つの指標として、後述する基準反響率を用いることができる。配布地域によって、反響が多く得られやすい地域と反響があまり得られない地域が存在する。そこで、反響が多く得られやすい地域（基準反響率が高い地域）、反響があまり得られない地域（基準反響率が低い地域）のそれぞれの地域に、同じ販売促進物を配布した場合に、配布員別反響率、配布枚数が同じであれば、反響があまり得られない地域での報酬が多くなるように設定することができる。すなわち、より基準反響率が低い地域において、配布員別問合せ数又は配布員別反響率が高くなるほど、報酬は増加することになる。同様に、販売促進物によって、反響が多く得られやすいものと反響があまり得られないものが存在するため、基準反響率が高い販売促進物と反響があまり得られない販売促進物を同じ地域に配布した場合に、配布員別反響率、配布枚数が同じであれば、反響があまり得られない販売促進物での報酬が多くなるように設定することができる。
【００２３】
配布員別反響率算定部６は、配布員別問合せ数算定部５により算定された配布員別問合せ数、及び情報抽出部２により管理データベース１２から抽出された、配布対象期間における配布員ごとの配布枚数をもとに、配布員別反響率の算定を実行する。すなわち、配布員別反響率は、各配布員の配布対象期間内における配布枚数に対する、反響対象期間内の配布員別問合せ数の比より求められる。例えば、配布枚数が１０００枚であり、配布員別問合せ数が４であるような場合は、配布員別反響率は０．４％となる。なお、配布員別反響率の算定は、販売促進物の種類ごとに行なわれる。
【００２４】
基準反響率算定部７は、管理データベース１２から抽出された、基準配布対象期間における配布地域、問合せ履歴データベース１３から抽出された、基準反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所をもとに、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの基準反響対象期間における基準問合せ数の算定を実行する。そして、基準問合せ数、及び管理データベース１２から抽出された基準配布対象期間における配布枚数をもとに、配布地域ごとの基準反響率が算定される。基準反響率は、配布員別反響率と同様、基準配布対象期間内における配布枚数に対する、基準問合せ数の比より求められる。基準反響率の算定は、販売促進物の種類ごとに行なわれる。すなわち、基準反響率は、配布員による反響の違いの影響を排除するもので、その販売促進物及び販売地域における一般的な反響率を示すものである。
【００２５】
ここで、基準反響対象期間は、基準配布対象期間と所定の関係を有する期間である。たとえば、基準配布対象期間のうち後半部分にあたる期間を基準反響対象期間としても良く、基準配布対象期間の全期間を基準反響対象期間としても良い。基準配布対象期間が２カ月で基準反響対象期間を後半の１カ月と設定した場合に、基準配布対象期間が２００７年１月１日から２００７年２月２８日であるときは、基準反響対象期間は２００７年２月１日から２００７年２月２８日となる。基準反響対象期間と基準配布対象期間の関係性は、配布員別問合せ数及び配布員別反響率を算定する際に用いる反響対象期間と配布対象期間が有する関係性と同様の設定をすることも可能であり、異なる設定とすることも可能である。
【００２６】
また、基準配布対象期間及び基準反響対象期間は、配布対象期間及び反響対象期間より過去の期間が設定される。すなわち、過去の基準となる反響率と、配布員ごとの反響率を比べることで、配布員の配布方法に問題がないかについて確認することが可能となる。
【００２７】
販売促進物の種類によっては、配布する時期、季節等が異なれば、その反響率も大きく異なる。したがって、販売促進物の種類ごとに、反響対象期間と基準反響対象期間について所定の関係性を設定することで、より的確な基準反響率をもとに配布員別反響率の高低を判定することができる。例えば、販売促進物が、お歳暮に関する商品についての広告であるような場合、反響対象期間が２００８年１２月１日〜２００８年１２月３１日であれば、基準反響対象期間は１年前の２００７年１２月１日〜２００７年１２月３１日と設定する。一方、販売促進物が、流行性の強い商品についての広告であるような場合、できるだけ直近の反響率を基準とすることが好ましいため、反響対象期間が２００８年１２月１日〜２００８年１２月３１日であれば、基準反響対象期間は１カ月前の２００８年１１月１日〜２００８年１１月３０日と設定する。また、この場合、配布対象期間と基準配布対象期間についても同様に、販売促進物の種類ごとに、所定の関係性を設定する。
【００２８】
配布員抽出部８は、基準反響率より配布員別反響率の低い配布員の抽出を実行する。この場合、基準反響率と配布員別反響率を単純に比較し、基準反響率より低い配布員別反響率を有する配布員を抽出することとしても良いが、基準反響率の所定の割合よりも低い配布員別反響率を有する配布員を抽出することとしても良い。例えば、基準反響率が０．３％であり、所定の割合が０．８であるような場合、０．２４％より低い配布員別反響率を有する配布員が抽出される。
【００２９】
入出金データベース１１は、広告主又は依頼項目ごとの入金の有無、支払い方法（先払いであるか、又は後払いであるか）、広告主からの入金額、配布員への報酬の支払いの有無、及び配布員への支払い額等の情報が記憶されたもので、広告主からの入金、配布員への出金等により随時更新される。
【００３０】
反響データベース１４は、配布員別の反響に関する情報が記憶されたもので、配布員の氏名、ＩＤ番号、所属する営業所、配布対象期間ごとの配布員別問合せ数、配布枚数、及び配布員別反響率が記憶されている。配布対象期間ごとの配布員別問合せ数、及び配布員別反響率は、配布員別問合せ数算定部４及び配布員別反響率算定部６により算定された値が、情報更新部３により記憶される。
【００３１】
地図データベース１５は、配布地域の詳細な地図情報が記憶されたものである。各配布員の配布地域が特定されると、地図データベース１５に記憶された地図情報から配布地域に関する地図情報が抽出される。抽出された配布地域に関する地図情報は、表示部１０にて表示することも可能であり、また、印刷をして配布員に所持させることも可能である。地図データベース１５には、配布地域ごとに、配布が禁止されている区域（ビル、マンション、住宅）を予め登録しておくことが可能であり、配布が禁止されている区域に関する情報も併せて表示又は印刷をすることが可能である。このようにすることで、販売促進物の配布によるクレーム等を避けることもでき、より効率良いポスティングを実施することができる。
【００３２】
反響報酬を算定する際の動作処理について説明をする。図２は、本発明にかかるポスティング管理装置にて、反響報酬を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。まず、情報抽出部２により、管理データベース１２から配布履歴が抽出され（ステップＳ１１）、問合せ履歴データベース１３から問合せ履歴が抽出される（ステップＳ１２）。
【００３３】
次いで、配布員別問合せ数算定部４により、配布員ごとの配布地域、問合せ履歴及び顧客住所から、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの配布員別問合せ数が算定される（ステップＳ１３）。例えば、ある配布員の配布地域が東京都千代田区である場合、問合せ又は受注のあった顧客のうち、東京都千代田区内に住所を有する顧客の数を算定することで、この配布員についての東京都千代田区における配布員別問合せ数が算定される。配布対象期間において配布地域を担当する配布員を１人に限定すれば、該配布員が担当した配布地域における配布員別問合せ数は、該配布員による配布行為に由来した配布履歴に基づくものとなる。
【００３４】
ステップＳ１３において配布員別問合せ数が算定されると、報酬算定部５により、算定された配布員別問合せ数、及び配布対象期間における配布枚数に応じて、配布員ごとの報酬が算定される（ステップＳ１４）。ステップＳ１３において算定された配布員別問合せ数、及びステップＳ１４において算定された報酬は、情報更新部３により反響データベース１４に記憶される（ステップＳ１５）。
【００３５】
基準反響率を算定する際の動作処理について説明をする。図３は、本発明にかかるポスティング管理装置にて、基準反響率を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。まず、情報抽出部２により、管理データベース１２から基準配布対象期間における配布履歴が抽出され（ステップＳ２１）、問合せ履歴データベース１３から基準反響対象期間における問合せ履歴が抽出される（ステップＳ２２）。
【００３６】
ステップＳ２１及びステップＳ２２において、配布履歴及び問合せ履歴が抽出されると、基準反響率算定部７により、基準配布対象期間における配布地域、基準反響対象期間における問合せ履歴及び顧客住所をもとに、配布地域に対応する顧客住所を有する顧客からの基準問合せ数が算定され、該算定された基準問合せ数、基準配布対象期間における配布枚数をもとに、配布地域ごとの基準反響率が算定される（ステップＳ２３）。ステップＳ２３において算定された基準反響率は、情報更新部３により反響データベース１４に記憶される（ステップＳ２４）。
【００３７】
配布員別反響率を算定する際の動作処理について説明をする。図４は、本発明にかかるポスティング管理装置にて、配布員別反響率を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。まず、情報抽出部２により、管理データベース１２から配布対象期間における配布履歴が抽出され（ステップＳ３１）、反響データベース１４からステップＳ１３において算定された、配布対象期間における配布員別問合せ数が抽出される（ステップＳ３２）。
【００３８】
ステップＳ３１及びステップＳ３２において、配布員別問合せ数及び問合せ履歴が抽出されると、配布員別反響率算定部６により、配布員別問合せ数及び配布枚数をもとに、配布員ごとの配布員別反響率が算定される（ステップＳ３３）。次に、配布員別反響率がステップ２３により算定された基準反響率の所定の割合より低いか否かの判定がなされる（ステップＳ３４）。そして、配布員別反響率が基準反響率の所定の割合より低い配布員が抽出され（ステップＳ３６）、表示部１０にて配布効率が悪い配布員を確認することできる。ステップＳ３４において、「ＹＥＳ」又は「ＮＯ」のいずれの場合であっても、算定された配布員別反響率は、情報更新部３により反響データベース１４に記憶される（ステップＳ３５）。
【００３９】
上記の実施態様では、主に、販売促進物をビル、マンション又は住宅等の建物へポスティングする場合について述べたが、本発明にかかるポスティング管理装置は、街頭でビラやチラシ等を配布するような場合にも適用することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明にかかるポスティング管理装置の構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明にかかるポスティング管理装置にて、反響報酬を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。
【図３】本発明にかかるポスティング管理装置にて、基準反響率を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。
【図４】本発明にかかるポスティング管理装置にて、配布員別反響率を算定する際の動作処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４１】
１          制御部
２          情報抽出部
３          情報更新部
４          配布員別問合せ数算定部
５          報酬算定部
６          配布員別反響率算定部
７          基準反響率算定部
８          配布員抽出部
９          情報入力部
１０        表示部
１１        入出金データベース
１２        管理データベース
１３        問合せ履歴データベース
１４        反響データベース
１５        地図データベース
【図１】
2010129015.tif 000003
【図２】
2010129015.tif 000004
【図３】
2010129015.tif 000005
【図４】
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