(57)【要約】【課題】既存の電子乗車券を利用した案内情報制御技術を提供すること。【解決手段】案内情報制御方法は、電子乗車券の識別情報と案内制御情報とを配信し、前記配信された前記識別情報と前記案内制御情報とを受信し記憶し、前記電子乗車券に記憶された情報を読み取り、前記読み取った情報に含まれる識別情報と前記記憶した識別情報とが一致することを条件に、前記記憶した案内制御情報に基づき案内情報の出力を制御する。【選択図】      図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子乗車券の識別情報と案内制御情報とを配信する配信装置と、
前記配信装置により配信された前記識別情報及び前記案内制御情報を受信し記憶し、前記電子乗車券に記憶された情報を読み取り、前記読み取った情報に含まれる識別情報と前記記憶した識別情報とが一致することを条件に、前記記憶した案内制御情報に基づき案内情報の出力を制御する駅務機器と、
を備えた案内情報制御システム。
【請求項２】
前記配信装置は、所定言語による案内情報の出力を制御する前記案内制御情報を前記駅務機器へ配信し、
前記駅務機器は、前記案内制御情報に基づき所定言語により案内情報を出力する、
ことを特徴とする請求項１に記載の案内情報制御システム。
【請求項３】
前記配信装置は、所定文字サイズによる案内情報の出力を制御する前記案内制御情報を前記駅務機器へ配信し、
前記駅務機器は、前記案内制御情報に基づき所定文字サイズにより案内情報を出力する、
ことを特徴とする請求項２に記載の案内情報制御システム。
【請求項４】
前記駅務機器は、前記電子乗車券に記憶された情報を読み取り、前記読み取った情報に基づき改札処理を行うとともに、前記読み取った情報に含まれる識別情報と前記記憶した識別情報とが一致することを条件に、前記案内制御情報に基づき改札処理に関する案内情報を出力することを特徴とする請求項１に記載の案内情報システム。
【請求項５】
案内制御コードと案内制御情報とを対応付けた案内制御テーブルを記憶する記憶手段と、
電子乗車券に記憶された情報を読み取る読取手段と、
前記読み取った情報に含まれた前記電子乗車券の識別情報中の案内制御コード及び前記案内制御テーブルに基づき案内制御情報を特定し、特定された案内制御情報に基づき案内情報の出力を制御する案内情報出力手段と、
を備えた案内情報制御装置。
【請求項６】
前記記憶手段は、所定の案内制御コードと所定言語による案内制御情報とを対応付けた案内制御テーブルを記憶し、
前記案内情報出力手段は、前記電子乗車券の識別情報中の案内制御コードと前記所定の案内制御コードとの一致に基づき、所定言語により案内情報を出力する、
ことを特徴とする請求項５に記載の案内情報制御装置。
【請求項７】
前記記憶手段は、所定の案内制御コードと所定文字サイズによる案内制御情報とを対応付けた案内制御テーブルを記憶し、
前記案内情報出力手段は、前記電子乗車券の識別情報中の案内制御コードと前記所定の案内制御コードとの一致に基づき、所定文字サイズにより案内情報を出力する、
ことを特徴とする請求項６に記載の案内情報制御装置。
【請求項８】
電子乗車券の識別情報と案内制御情報とを配信し、
前記配信された前記識別情報と前記案内制御情報とを受信し記憶し、
前記電子乗車券に記憶された情報を読み取り、
前記読み取った情報に含まれる識別情報と前記記憶した識別情報とが一致することを条件に、前記記憶した案内制御情報に基づき案内情報の出力を制御する、
ことを特徴とする案内情報制御方法。
【請求項９】
電子乗車券に記憶された情報を読み取り、
案内制御コードと案内制御情報とを対応付けた案内制御テーブル、及び前記読み取った情報に含まれた前記電子乗車券の識別情報中の案内制御コードに基づき前記電子乗車券に対応した案内制御情報を特定し、特定された案内制御情報に基づき案内情報の出力を制御する、
ことを特徴とする案内情報制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、券売機、改札機、及び精算機などの駅務機器における案内情報の出力制御技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
公共交通機関、例えば鉄道の駅には、券売機、改札機、及び精算機などが設置されている。これらは総称して駅務機器と呼ばれ、利用者は駅務機器により駅係員を介さずに、乗車券を購入したり、改札処理を受けたり、精算処理を受けたりすることができる。さらに、利便性を向上させるために、これら駅務機器は、各種情報を案内表示したり音声出力したりする。これら駅務機器は、基本的には日本語により各種情報を案内するが、利用者による案内切り替え操作により外国語で各種情報を案内することもできる。
【０００３】
さらに、外国語処理モードに対応して、発行する乗車券に外国語処理モードで発行された旨を示すデータを付すとともに、発行する乗車券の印字内容を外国語で印字する自動券売機が提案されている（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平１１−１７５７７１
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、外国語処理モードを希望する利用者は、毎回、外国語処理モードを設定しなければならず、不便であった。また、発行する乗車券に外国語処理モードで発行された旨を示すデータを付すということは、乗車券に記録されるデータフォーマットを見直したり、乗車券を処理する改札機等の乗車券処理機器のデータ読取プログラムを見直したりする必要があり、システム全体に与える影響が小さくない。
【０００５】
本発明の目的は、既存の電子乗車券を利用した案内情報制御技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
案内情報制御システムは、電子乗車券の識別情報と案内制御情報とを配信する配信装置と、前記配信装置により配信された前記識別情報及び前記案内制御情報を受信し記憶し、前記電子乗車券に記憶された情報を読み取り、前記読み取った情報に含まれる識別情報と前記記憶した識別情報とが一致することを条件に、前記記憶した案内制御情報に基づき案内情報の出力を制御する駅務機器とを備える。
【０００７】
この発明の案内情報制御方法は、電子乗車券の識別情報と案内制御情報とを配信し、前記配信された前記識別情報と前記案内制御情報とを受信し記憶し、前記電子乗車券に記憶された情報を読み取り、前記読み取った情報に含まれる識別情報と前記記憶した識別情報とが一致することを条件に、前記記憶した案内制御情報に基づき案内情報の出力を制御する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、既存の電子乗車券を利用した案内情報制御技術を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、図面を参照し、本発明の実施形態について説明する。
【００１０】
図１は、本発明の一実施形態に係る改札処理システム（案内情報制御システム）を示す図である。また、図４は、本発明の一実施形態に係る案内情報制御のフローチャートである。図１に示すように、改札処理システムは、電子乗車券発行装置１、データ管理サーバ２、自動券売機３、自動改札装置４、及び自動精算機５を備える。電子乗車券発行装置１はデータ管理サーバ２に接続され、データ管理サーバ２は自動券売機３、自動改札装置４、及び自動精算機５に接続される。
【００１１】
利用者が電子乗車券の発行及び外国語案内（所定言語による案内）を希望した場合、オペレータは電子乗車券発行装置１に対して電子乗車券の発行及び外国語案内を入力する。なお、以下では、説明を分かり易くするために英語による案内を希望したケースについて説明するが、英語以外にもドイツ語、ポルトガル語など多数の言語に対応できる。これに対応して、電子乗車券発行装置１は、発行番号（識別情報）を記憶した電子乗車券を発行する（図４のＳＴ１）。また、データ管理サーバ２は、発行番号データベースにより、英語表示（案内制御情報）に対応づけて発行番号（識別情報）を登録する（図４のＳＴ２）。なお、ここでは英語表示に対応付けて発行番号を登録するケースについて説明するが英語表示だけに限定されるものではなく、英語音声案内等であってもよい。
【００１２】
或いは、利用者が電子乗車券の発行及び大きな文字サイズ案内（所定文字サイズによる案内）を希望した場合、オペレータは電子乗車券発行装置１に対して電子乗車券の発行及び大きな文字サイズ案内を入力する。これに対応して、電子乗車券発行装置１は、発行番号（識別情報）を記憶した電子乗車券を発行する。また、データ管理サーバ２は、発行番号データベースにより、大きな文字表示（案内制御情報）に対応づけて発行番号（識別情報）を登録する。
【００１３】
なお、利用者が電子乗車券の発行、英語案内、大きな文字サイズ案内を希望した場合、データ管理サーバ２は、発行番号データベースにより、英語表示に対応づけて発行番号を登録するとともに、大きな文字にも対応づけて発行番号を登録する。
【００１４】
ここで、上記発行される電子乗車券について説明する。電子乗車券は、例えば無線ＩＣカードであって、上記したように発行番号を記憶するとともに、定期乗車情報及び金額情報を記憶することができる。定期乗車情報は、乗車駅情報、経由駅情報、下車駅情報、及び有効期限情報を含む。金額情報は、例えば運賃として利用できる金額情報であり、所定金額の支払いに対応して増額することができる。
【００１５】
上記説明では、電子乗車券発行装置１がオペレータ対応の機器であるケースについて説明したが、電子乗車券発行装置１は利用者対応の機器であってもよい。つまり、接客タイプの電子乗車券発行装置１であってもよく、この場合、利用者が、電子乗車券の発行及び外国語案内を入力する。
【００１６】
データ管理サーバ２は、発行番号データベースを、自動券売機３、自動改札装置４、及び自動精算機５に配信する（図４のＳＴ３）。つまり、データ管理サーバ２は、自動券売機３、自動改札装置４、及び自動精算機５に対して、案内制御情報と識別情報とを配信する。
【００１７】
図２は、自動改札装置４の外観を示す斜視図であり、図３は、図２に示す自動改札装置の概略構成を示す機能ブロック図である。
【００１８】
この自動改札装置４は、通常、２台１組として設置され、両者の間に通行者が通行する改札通路が形成される。そして、この自動改札装置４は、磁気券及び電子乗車券の両方を処理できる。
【００１９】
図２に示すように、自動改札装置４の上面の一端部には、たとえば、有効期間や利用可能区間などの改札情報が磁気エンコード記録された乗車券（定期券、普通乗車券、回数券など）やプリペイドカードなどの磁気券を受け取る投入口２０３が設けられ、他端部には、投入口２０３から投入された磁気券を返却する排出口２０４が設けられている。なお、投入口２０３には、必要に応じて開閉するシャッタが設けられている。排出口２０４の前方には、表示手段として機能する案内表示部２０６が設けられており、この案内表示部２０６は、通行者や駅員などに対して各種案内を行なう。
【００２０】
また、投入口２０３の前方には、アンテナ２１６が設けられている。アンテナ２１６は、たとえば、ループ状アンテナなどで構成されていて、通行者によりかざされる電子乗車券と無線通信を行なう。これにより、アンテナ２１６は、電子乗車券から送信されるデータを受信したり、電子乗車券に対してデータを送信したりする。
【００２１】
自動改札装置４の側面の両端部には、通行者の通行を制御する開閉動作可能なドア２０７が設けられており、通行可否の判定結果に基づき、このドア２０７が開閉制御される。
【００２２】
さらに、自動改札装置４には、センサ取付体２０８が立設されている。センサ取付体２０８には、通行者を検知する複数の光学的なセンサ、すなわち、出口検知器２０９、２１０、及び中央通過検知器２１３が設けられている。また、自動改札装置４の本体にも、通行者を検知する複数の光学的なセンサ、すなわち、進入検知器２１１、２１２、及び中央通過検知器２１３が設けられている。
【００２３】
出口検知器２０９は、投入口２０３の部分を通過する通行者を検知し、出口検知器２１０は、案内表示部２０６の部分を通過する通行者を検知し、進入検知器２１２は、排出口２０４の部分を通過する通行者を検知し、進入検知器２１１は、アンテナ２１６の部分を通過する通行者を検知する。中央通過検知器２１３は、自動改札装置４の本体に一対、センサ取付体２０８に一対と、合計２対（４個）の検知器からなり、通路の中央部を通過する通行者を検知する。
【００２４】
センサ取付体２０８には、自動改札装置の動作状態（小児券の投入、無効券の投入や機器の異常など）を表示する表示灯２１４が設けられている。
【００２５】
図３に示すように、自動改札装置４は、ＣＰＵ２２０、データ記憶部２２２、乗車券受取機構２２３、乗車券搬送機構２２４、乗車券返却機構２２５、乗車券回収機構２２６、乗車券保留機構２２７、情報読取部２２８、情報記録部２３０、改札判定部２３２、通行検知部２３４、開閉制御部２３６、表示制御部２４０、表示灯駆動制御部２４２、精算処理部２４４、無線リーダ／ライタ２４６、伝送制御部２５０などを備えている。
【００２６】
ＣＰＵ２２０は、各部を制御し、改札処理に関する一連の動作を制御する。データ記憶部２２２は、ＣＰＵ２２０の動作制御プログラム及び運賃情報等を記憶したり、電子乗車券又は磁気券から読み取った乗車情報等を一時記憶したりする。さらに、このデータ記憶部２２２には、自動改札装置が設置された駅を特定するための情報も記憶している。乗車券受取機構２２３は、投入口２０３などで構成されており、一人の乗客により投入された一枚の磁気券を受け取る。或いは、乗車券受取機構２２３は、一人の乗客により投入された複数枚の磁気券を一括して受け取る。乗車券搬送機構２２４は、受け取られた磁気券を各部へ搬送する。乗車券返却機構２２５は、排出口２０４などで構成されており、受け取られた磁気券を返却する。乗車券回収機構２２６は、乗車券返却機構２２５により返却された磁気券を必要に応じて回収する。乗車券保留機構２２７は、回収された磁気券を保留する。情報読取部２２８は、磁気券から乗車情報を読み取る。情報記録部２３０は、磁気券に対して各種情報を磁気記録又は印刷記録する。改札判定部２３２は、磁気券又は電子乗車券から読み取られた情報に基づき改札可否を判定する。
【００２７】
通行検知部２３４は、検知器２０９〜２１３からの検知出力を受け取り、利用者の通行状況、例えば利用者が改札通路から出場したかを検知する。ドア開閉制御部２３６は、改札判定結果に基づき、ドア２０７の開閉を制御する。表示制御部２４０は、例えば改札判定結果に基づき表示部２０６の表示内容を制御する。表示灯駆動制御部２４２は、磁気券又は電子乗車券から読み取った情報に基づき表示灯２１４の駆動を制御する。例えば、小児券の投入、無効券の投入、機器の異常などの動作状態に応じて表示灯２１４の駆動を制御する。無線リーダ／ライタ２４６は、アンテナ２１６により電子乗車券と交信し、電子乗車券に記録された情報を読み取ったり、電子乗車券に対して情報を記録したりする。精算処理部２４４は、必要に応じて磁気券又は電子乗車券から読み取られる金額情報に基づき精算処理（運賃の引き去り等）を行なう。
【００２８】
伝送制御部２５０は、自動改札装置の各種駅務機器を統括管理するデータ管理サーバ２と通信し、各種データの交換等行なう。つまり、伝送制御部２５０は、データ管理サーバ２から配信される発行番号データベースを受信する（図４のＳＴ４）。即ち、伝送制御部２５０は、案内制御情報と識別情報とを受信する。受信された発行番号データベースは、データ記憶部２２２に記憶される（図４のＳＴ４）。
【００２９】
次に、図１を参照し説明した電子乗車券による改札処理について説明する。アンテナ２１６に対して、電子乗車券がかざされると、無線リーダ／ライタ２４６が、電子乗車券に記録された情報を読み取り、改札処理が実行される（図４のＳＴ５）。このとき、ＣＰＵ２２０は、電子乗車券から読み取られた情報に含まれる発行番号（以下、読取発行番号）と、発行番号データベースに登録された発行番号（以下、登録発行番号）とを照合する（図４のＳＴ６）。
【００３０】
発行番号データベースの中に、読取発行番号と一致する登録発行番号が含まれていなければ（図４のＳＴ７、ＮＯ）、ＣＰＵ２２０は、案内制御の切り替えを指示しない。これにより、案内制御部２４０は、初期設定の案内制御情報に基づき案内情報の出力を制御し、例えば、表示部２０６には、日本語による標準文字サイズでの案内情報（改札判定結果、電子乗車券に記憶された金額情報など）が表示される（図４のＳＴ９）。
【００３１】
発行番号データベースの中に、読取発行番号と一致する登録発行番号が含まれ（図４のＳＴ７、ＹＥＳ）、且つその登録発行番号に対して英語表示（案内制御情報）が対応付けられていれば、ＣＰＵ２２０は、英語表示への案内制御の切り替えを指示する。これにより、案内制御部２４０は、英語表示への案内制御に基づき案内情報の出力を制御し、例えば、表示部２０６には、英語による標準文字サイズでの案内情報（改札判定結果、電子乗車券に記憶された金額情報など）が表示される（図４のＳＴ８）。
【００３２】
発行番号データベースの中に、読取発行番号と一致する登録発行番号が含まれ、且つその登録発行番号に対して大きな文字表示（案内制御情報）が対応付けられていれば、ＣＰＵ２２０は、大きな文字表示への案内制御の切り替えを指示する。これにより、案内制御部２４０は、大きな文字表示（案内制御情報）への案内制御に基づき案内情報の出力を制御し、例えば、表示部２０６には、日本語による大きな文字サイズでの案内情報（改札判定結果、電子乗車券に記憶された金額情報など）が表示される。
【００３３】
さらに、発行番号データベースの中に、読取発行番号と一致する登録発行番号が含まれ、その登録発行番号に対して英語表示（案内制御情報）が対応付けられており、且つその登録発行番号に対して大きな文字表示（案内制御情報）も対応付けられていれば、ＣＰＵ２２０は、英語表示且つ大きな文字表示への案内制御の切り替えを指示する。これにより、案内制御部２４０は、英語表示且つ大きな文字表示（案内制御情報）への案内制御に基づき案内情報の出力を制御し、例えば、表示部２０６には、英語による大きな文字サイズでの案内情報（改札判定結果、電子乗車券に記憶された金額情報など）が表示される。
【００３４】
なお、上記では、案内制御の一例として表示について説明したが、音声案内にも適用可能である。
【００３５】
以上により、自動改札装置４は、利用者による案内の切り替え操作を受け付けなくても、電子乗車券に記録された発行番号に基づき、利用者が望む形式の案内情報を出力する。これにより、スムーズな改札処理を阻害することなく、利用者が望む形式の案内情報を提供することができる。利用者にとって認識し易い情報が提供されるにより、改札処理をよりスムーズにする効果も生まれる。
【００３６】
なお、上記では、自動改札装置４による案内情報の出力のケースについて説明したが、自動券売機３及び自動精算機５でも、同様に、電子乗車券に記録された発行番号に基づき、利用者が望む形式の案内情報を出力することができる。
【００３７】
次に、案内表示制御の別例について説明する。上記では、データ管理サーバ２が、発行番号データベースを自動券売機３、自動改札装置４、及び自動精算機５に配信するケースについて説明した。ここでは、データ管理サーバ２による発行番号データベースの配信を不要とする案内表示制御について説明する。
【００３８】
電子乗車券に記憶される発行番号を例えば次のように定義する。発行番号１１１２３４５のうち、一桁目を案内言語制御コードとし、二桁目を案内文字サイズ制御コードとする。例えば、発行番号１１１２３４５であれば日本語且つ標準文字サイズ、発行番号２１１２３４５であれば英語且つ標準文字サイズ、発行番号１２１２３４５であれば日本語且つ大きい文字サイズ、発行番号２２１２３４５であれば英語且つ大きい文字サイズとなる。
【００３９】
自動改札装置４のデータ記憶部２２２は、案内制御テーブルを記憶する。この案内制御テーブルは、案内制御コードと案内制御情報とを対応付けた情報を含む。つまり、案内制御テーブルは、発行番号の一桁目の「１」に基づき日本語表示へ制御する制御情報、一桁目の「２」に基づき英語表示へ制御する制御情報、二桁目の「１」に基づき標準文字サイズへ制御する制御情報、二桁目の「２」に基づき大きい文字サイズに制御する制御情報を含む。
【００４０】
アンテナ２１６に対して、電子乗車券がかざされると、無線リーダ／ライタ２４６が、電子乗車券に記録された情報を読み取り、改札処理が実行される。このとき、ＣＰＵ２２０は、電子乗車券から読み取られた情報に含まれる発行番号（以下、読取発行番号）の一桁目と二桁目に基づき案内情報の出力形式を制御する。
【００４１】
発行番号の一桁目が「１」且つ二桁目が「１」であれば、ＣＰＵ２２０は、案内制御の切り替えを指示しない。これにより、案内制御部２４０は、初期設定の案内制御情報に基づき案内情報の出力を制御し、例えば、表示部２０６には、日本語による標準文字サイズでの案内情報（改札判定結果、電子乗車券に記憶された金額情報など）が表示される。
【００４２】
発行番号の一桁目が「２」且つ二桁目が「１」であれば、ＣＰＵ２２０は、英語表示への案内制御の切り替えを指示する。これにより、案内制御部２４０は、英語表示への案内制御に基づき案内情報の出力を制御し、例えば、表示部２０６には、英語による標準文字サイズでの案内情報（改札判定結果、電子乗車券に記憶された金額情報など）が表示される。
【００４３】
発行番号の一桁目が「１」且つ二桁目が「２」であれば、ＣＰＵ２２０は、大きい文字サイズへの案内制御の切り替えを指示する。これにより、案内制御部２４０は、大きい文字サイズへの案内制御に基づき案内情報の出力を制御し、例えば、表示部２０６には、日本語による大きい文字サイズでの案内情報（改札判定結果、電子乗車券に記憶された金額情報など）が表示される。
【００４４】
発行番号の一桁目が「２」且つ二桁目が「２」であれば、ＣＰＵ２２０は、英語で且つ大きい文字サイズへの案内制御の切り替えを指示する。これにより、案内制御部２４０は、英語で且つ大きい文字サイズへの案内制御に基づき案内情報の出力を制御し、例えば、表示部２０６には、英語による大きい文字サイズでの案内情報（改札判定結果、電子乗車券に記憶された金額情報など）が表示される。
【００４５】
なお、上記では、案内制御の一例として表示について説明したが、音声案内にも適用可能である。
【００４６】
以上により、自動改札装置４は、利用者による案内の切り替え操作を受け付けなくても、電子乗車券に記録された発行番号に基づき、利用者が望む形式の案内情報を出力する。これにより、スムーズな改札処理を阻害することなく、利用者が望む形式の案内情報を提供することができる。利用者にとって認識し易い情報が提供されるにより、改札処理をよりスムーズにする効果も生まれる。
【００４７】
なお、上記では、自動改札装置４による案内情報の出力のケースについて説明したが、自動券売機３及び自動精算機５でも、同様に、電子乗車券に記録された発行番号に基づき、利用者が望む形式の案内情報を出力することができる。
【００４８】
また、このケースでは、データ管理サーバ２による発行番号データベースの配信が不要となるため、リアルタイムに発行番号データベースを更新できない環境下にも適用できる。また、発行番号の照合作業が不要となるため、端末（自動券売機３、自動改札装置４、自動精算機５）のデータ処理能力が不足するような場合にも有効である。
【００４９】
なお、本願発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で種々に変形することが可能である。また、各実施形態は可能な限り適宜組み合わせて実施してもよく、その場合組み合わせた効果が得られる。更に、上記実施形態には種々の段階の発明が含まれており、開示される複数の構成要件における適当な組み合わせにより種々の発明が抽出され得る。例えば、実施形態に示される全構成要件からいくつかの構成要件が削除されても、発明が解決しようとする課題の欄で述べた課題が解決でき、発明の効果の欄で述べられている効果が得られる場合には、この構成要件が削除された構成が発明として抽出され得る。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の一実施形態に係る改札処理システム（案内情報制御システム）を示す図である。
【図２】自動改札装置の外観を示す斜視図である。
【図３】自動改札装置の概略構成を示す機能ブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る案内情報制御のフローチャートである。
【符号の説明】
【００５１】
１…電子乗車券発行装置、２…データ管理サーバ、３…自動券売機、４…自動改札装置、５…自動精算機
【図１】
2010073049.tif 000003
【図２】
2010073049.tif 000004
【図３】
2010073049.tif 000005
【図４】
2010073049.tif 000006