(57)【要約】【課題】カメラなどによる人物認識機能により来訪者を認識できない場合でも、応対前に応対者に警戒を促すことができるドアホン装置を提供する。【解決手段】来訪者が来訪したことが検知されたとき、来訪者の来訪目的を問う複数の用件項目を玄関子機のモニタに表示し、複数の用件項目の何れかを来訪者に選択させる。そして、複数の用件項目のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶するデータベースから、来訪者により選択された用件項目に関連する不審情報履歴を取得し、室内親機のモニタに表示するようにした。【選択図】図１１
2010081444.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報を記憶する項目情報記憶手段と、
来訪者が来訪したことを検知する来訪検知手段と、
前記来訪検知手段により来訪者が来訪したことが検知されたとき、前記項目情報記憶手段により記憶されている前記複数の項目情報を来訪者に表示する外部表示部に表示する項目情報表示手段と、
来訪者により選択された項目情報を取得する項目情報取得手段と、
前記項目情報取得手段により取得された項目情報に基づいて、前記複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶するデータベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得する不審情報履歴取得手段と、
前記項目情報取得手段により取得された項目情報と前記不審情報履歴取得手段により取得された不審情報履歴とを応答者に表示する内部表示部に表示する不審情報履歴表示手段と、を備えたことを特徴とするドアホン装置。
【請求項２】
応対者によって評価が行われた不審情報を来訪者により選択された項目情報に関連付けて前記データベースに不審情報履歴として登録する不審情報登録手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載のドアホン装置。
【請求項３】
前記データベースは、前記ドアホン装置及び他のドアホン装置を含む複数のドアホン装置のそれぞれと通信回線を介して接続されたサーバに設けられ、各ドアホン装置から通信回線を介して収集された前記不審情報履歴を記憶しており、
前記不審情報履歴取得手段は、
通信回線を介して前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得することを特徴とする請求項１又は２に記載のドアホン装置。
【請求項４】
前記データベースは、前記ドアホン装置及び他のドアホン装置を含む複数のドアホン装置のそれぞれに設けられており、
前記不審情報履歴取得手段は、
通信回線を介して他のドアホン装置が備える前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得することを特徴とする請求項１又は２に記載のドアホン装置。
【請求項５】
前記データベースが記憶する前記不審情報履歴には不審情報の評価を行った応対者の住居の位置を特定する位置情報が含まれ、
前記不審情報履歴取得手段は、
前記項目情報取得手段により取得された項目情報及び住居の位置を特定する位置情報に基づいて、前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴であって、前記住居の位置から所定範囲内にある住居の位置を特定する位置情報が含まれた不審情報履歴を取得することを特徴とする請求項１から４の何れかに記載のドアホン装置。
【請求項６】
前記データベースが記憶する前記不審情報履歴には応対者により評価が行われた不審情報の日時を特定する時間情報が含まれ、
前記不審情報履歴取得手段は、
前記項目情報取得手段により取得された項目情報及び現在の日時を特定する時間情報に基づいて、前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴であって、現在の日時から所定範囲内にある日時を特定する時間情報が含まれた不審情報履歴を取得することを特徴とする請求項１から５の何れかに記載のドアホン装置。
【請求項７】
前記項目情報記憶手段は、
前記来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報として、複数の主項目情報と、各主項目情報の下位概念となる複数の副項目情報とを関連付けて記憶しており、
前記項目情報取得手段は、
前記複数の主項目情報から来訪者により選択された主項目情報を取得し、また、前記複数の副項目情報から来訪者により選択された副項目情報を取得し、
前記項目情報表示手段は、
前記来訪検知手段により来訪者が来訪したことが検知されたときに前記項目情報記憶手段により記憶されている前記複数の主項目情報を外部表示部に表示し、
前記項目情報取得手段により前記主項目情報が取得されると、当該主項目情報に関連する複数の副項目情報を外部表示部に表示することを特徴とする請求項１から６の何れかに記載のドアホン装置。
【請求項８】
前記不審情報登録手段は、
応対者によって評価が行われた来訪者に関する不審情報を来訪者により選択された主項目情報及び副項目情報に関連付けて前記データベースに不審情報履歴として登録することを特徴とする請求項７に記載のドアホン装置。
【請求項９】
前記データベースには、前記主項目情報及び前記副項目情報に関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴が記憶されており、
前記不審情報履歴取得手段は、
前記項目情報取得手段により前記主項目情報が取得されると、前記データベースにおいて当該主項目情報に関連する複数の副項目情報のうち不審情報の数が多く記憶されているものを優先的に選択し、当該副項目情報に関連する不審情報を取得することを特徴とする請求項７又は８に記載のドアホン装置。
【請求項１０】
コンピュータを、請求項１から９の何れかに記載のドアホン装置における各手段として機能させるためのプログラム。
【請求項１１】
所定の範囲内に存在する複数の住居にそれぞれ設置される複数のドアホン装置と、前記複数のドアホン装置が共有可能なデータベースとを備えるドアホンシステムであって、
前記データベースは、
来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報と、前記複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶し、
前記ドアホン装置は、
来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報を記憶する項目情報記憶手段と、
来訪者が来訪したことを検知する来訪検知手段と、
前記来訪検知手段により来訪者が来訪したことが検知されると、前記項目情報記憶手段により記憶されている前記複数の項目情報を外部表示部に表示する項目情報表示手段と、
来訪者により選択された項目情報を取得する項目情報取得手段と、
前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得する不審情報履歴取得手段と、
前記項目情報取得手段により取得された項目情報と前記不審情報履歴取得手段により取得された不審情報履歴とを内部表示部に表示する不審情報履歴表示手段と、
応対者によって評価が行われた来訪者に関する不審情報を来訪者により選択された項目情報に関連付けて前記データベースに不審情報履歴として登録する不審情報登録手段と、を備えたことを特徴とするドアホンシステム。
【請求項１２】
来訪者が来訪したことを検知するステップと、
来訪者が来訪したことが検知されると、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報を外部表示部に表示するステップと、
来訪者により選択された項目情報を取得するステップと、
前記複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶するデータベースから前記取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得するステップと、
前記取得された項目情報と前記取得された不審情報履歴とを内部表示部に表示するステップと、を有することを特徴とするドアホン装置の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、カメラなどによる人物認識機能により来訪者を認識できない場合でも、応対者に警戒を促すことができるドアホン装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、住居外の玄関などに設置される玄関子機と、住居内部に設置される室内親機とを有し、この玄関子機及び室内親機を介して、住居に来訪する者（来訪者）と住居内で応対する者（応対者）との通話を可能とするドアホン装置が知られている。
【０００３】
上記のようなドアホン装置では、玄関子機に設けられた呼出ボタンが来訪者によって押されると、来訪者が来訪した旨が音などによって住人に通知される。そして、応対者に応対の意思があれば、玄関子機に設けられたスピーカ及びマイクと室内親機に設けられたスピーカ及びマイクを介して、来訪者との通話が開始される。
【０００４】
また、上記のようなドアホン装置では、玄関子機に来訪者（主に顔）を撮像するカメラが設けられ、このカメラによって撮像された画像（主に動画）を室内親機に設けられたモニタに表示するようにしたものが主流となっている。
【０００５】
近年、地域社会の安全性が以前のようには確かなものではなくなってきており、不審な目的をもって住居に来訪する者（不審者）も増えつつある。そこで、上記のようなドアホン装置には、単に通話や来訪者の表示を行う機能にとどまらず、ドアホン装置を設置する住居の住人が不審者とのトラブルに巻き込まれるのを未然に防止することが可能となるような機能を備えることが求められている。
【０００６】
最近では、不審者として登録された複数の人物の顔画像データがサーバにて管理されており、ドアホン装置の玄関子機に設けられたカメラにより来訪者の顔を撮像すると、撮像した顔画像データとサーバで管理されている不審者にかかる顔画像データとが一致するか否かの判定を行い、一致すると判定された場合に不審者として登録されている旨を室内親機のモニタに表示するようにしたシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００７−１７２０８３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上記従来のシステムは、ドアホン装置の玄関子機がカメラを備えていることが前提となっており、サーバにて来訪者が不審者であるかどうかを判断するための材料は顔画像データでしかなかった。
【０００８】
このため、例えば来訪者が逆光を利用したり故意に顔の一部を隠すなどして、玄関子機のカメラにより撮像された顔画像データとサーバにより管理されている顔画像データとを照合する顔認証処理が適正に行われなかった場合は、来訪者が不審者であったとしても適正な判定の結果が出ず、応対者が警戒心を抱くこと無く応対してしまうおそれが有った。また、不審者が、サーバにて管理されている顔画像データに登録が無い新規の者である場合にも、応対者が警戒心を抱くこと無く応対してしまうおそれがあった。
【０００９】
そこで、本発明は、カメラなどによる人物認識機能により来訪者を認識できない場合でも、応対者に警戒を促すことができるドアホン装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
以上のような目的を達成するために、本発明は、以下のようなドアホン装置を提供する。
【００１１】
請求項１に係る発明のドアホン装置は、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報を記憶する項目情報記憶手段と、来訪者が来訪したことを検知する来訪検知手段と、前記来訪検知手段により来訪者が来訪したことが検知されたとき、前記項目情報記憶手段により記憶されている前記複数の項目情報を来訪者に表示する外部表示部に表示する項目情報表示手段と、来訪者により選択された項目情報を取得する項目情報取得手段と、前記項目情報取得手段により取得された項目情報に基づいて、前記複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶するデータベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得する不審情報履歴取得手段と、前記項目情報取得手段により取得された項目情報と前記不審情報履歴取得手段により取得された不審情報履歴とを応答者に表示する内部表示部に表示する不審情報履歴表示手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１２】
請求項２に係る発明のドアホン装置は、請求項１に係る発明の構成に加え、応対者によって評価が行われた不審情報を来訪者により選択された項目情報に関連付けて前記データベースに不審情報履歴として登録する不審情報登録手段を備えたことを特徴とする。
【００１３】
請求項３に係る発明のドアホン装置は、請求項１又は２に係る発明の構成に加え、前記データベースは、前記ドアホン装置及び他のドアホン装置を含む複数のドアホン装置のそれぞれと通信回線を介して接続されたサーバに設けられ、各ドアホン装置から通信回線を介して収集された前記不審情報履歴を記憶しており、前記不審情報履歴取得手段は、通信回線を介して前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得することを特徴とする。
【００１４】
請求項４に係る発明のドアホン装置は、請求項１又は２に係る発明の構成に加え、前記データベースは、前記ドアホン装置及び他のドアホン装置を含む複数のドアホン装置のそれぞれに設けられており、前記不審情報履歴取得手段は、通信回線を介して他のドアホン装置が備える前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得することを特徴とする。
【００１５】
請求項５に係る発明のドアホン装置は、請求項１から４の何れかに係る発明の構成に加え、前記データベースが記憶する前記不審情報履歴には不審情報の評価を行った応対者の住居の位置を特定する位置情報が含まれ、前記不審情報履歴取得手段は、前記項目情報取得手段により取得された項目情報及び住居の位置を特定する位置情報に基づいて、前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴であって、前記住居の位置から所定範囲内にある住居の位置を特定する位置情報が含まれた不審情報履歴を取得することを特徴とする。
【００１６】
請求項６に係る発明のドアホン装置は、請求項１から５の何れかに係る発明の構成に加え、前記データベースが記憶する前記不審情報履歴には応対者により評価が行われた不審情報の日時を特定する時間情報が含まれ、前記不審情報履歴取得手段は、前記項目情報取得手段により取得された項目情報及び現在の日時を特定する時間情報に基づいて、前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴であって、現在の日時から所定範囲内にある日時を特定する時間情報が含まれた不審情報履歴を取得することを特徴とする。
【００１７】
請求項７に係る発明のドアホン装置は、請求項１から６の何れかに係る発明の構成に加え、前記項目情報記憶手段は、前記来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報として、複数の主項目情報と、各主項目情報の下位概念となる複数の副項目情報とを関連付けて記憶しており、前記項目情報取得手段は、前記複数の主項目情報から来訪者により選択された主項目情報を取得し、また、前記複数の副項目情報から来訪者により選択された副項目情報を取得し、前記項目情報表示手段は、前記来訪検知手段により来訪者が来訪したことが検知されたときに来訪者が来訪したときに前記項目情報記憶手段により記憶されている前記複数の主項目情報を外部表示部に表示し、前記項目情報取得手段により前記主項目情報が取得されると、当該主項目情報に関連する複数の副項目情報を外部表示部に表示することを特徴とする。
【００１８】
請求項８に係る発明のドアホン装置は、請求項７に係る発明の構成に加え、前記不審情報登録手段は、応対者によって評価が行われた来訪者に関する不審情報を来訪者により選択された主項目情報及び副項目情報に関連付けて前記データベースに不審情報履歴として登録することを特徴とする。
【００１９】
請求項９に係る発明のドアホン装置は、請求項７又は８に係る発明の構成に加え、前記データベースには、前記主項目情報及び前記副項目情報に関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴が記憶されており、前記不審情報履歴取得手段は、前記項目情報取得手段により前記主項目情報が取得されると、前記データベースにおいて当該主項目情報に関連する複数の副項目情報のうち不審情報の数が多く記憶されているものを優先的に選択し、当該副項目情報に関連する不審情報を取得することを特徴とする。
【００２０】
請求項１０に係る発明のプログラムは、コンピュータを、請求項１から９の何れかに記載のドアホン装置における各手段として機能させることを特徴とする。
【００２１】
請求項１１に係る発明のドアホンシステムは、所定の範囲内に存在する複数の住居にそれぞれ設置される複数のドアホン装置と、前記複数のドアホン装置が共有可能なデータベースとを備えるドアホンシステムであって、前記データベースは、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報と、前記複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶し、前記ドアホン装置は、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報を記憶する項目情報記憶手段と、来訪者が来訪したことを検知する来訪検知手段と、前記来訪検知手段により来訪者が来訪したことが検知されると、前記項目情報記憶手段により記憶されている前記複数の項目情報を外部表示部に表示する項目情報表示手段と、来訪者により選択された項目情報を取得する項目情報取得手段と、前記データベースから前記項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得する不審情報履歴取得手段と、前記項目情報取得手段により取得された項目情報と前記不審情報履歴取得手段により取得された不審情報履歴とを内部表示部に表示する不審情報履歴表示手段と、応対者によって評価が行われた来訪者に関する不審情報を来訪者により選択された項目情報に関連付けて前記データベースに不審情報履歴として登録する不審情報登録手段と、を備えたことを特徴とする。
【００２２】
請求項１２に係る発明のドアホン装置の制御方法は、来訪者が来訪したことを検知するステップと、来訪者が来訪したことが検知されると、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報を外部表示部に表示するステップと、来訪者により選択された項目情報を取得するステップと、前記複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶するデータベースから前記取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得するステップと、前記取得された項目情報と前記取得された不審情報履歴とを内部表示部に表示するステップと、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００２３】
請求項１に係る発明のドアホン装置によれば、来訪者が来訪したことが検知されたとき、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報を外部表示部に表示し、複数の項目情報の何れかを来訪者に選択させる。そして、複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶するデータベースから、来訪者により選択された項目情報に関連する不審情報履歴を取得し、内部表示部に表示するようにした。つまり、来訪者により選択された項目情報に応じて、過去の来訪者に関する不審情報履歴が応対者に表示されるので、応対者は、来訪者により選択された項目情報とこれに関連する不審情報履歴とを参考に、来訪者に応対するか否かを判断することができる。したがって、カメラなどによる人物認識機能により来訪者を認識できない場合でも、応対者に警戒を促すことができる。ここで、過去の来訪者に関する不審情報履歴とは、本ドアホン装置が設置される住居に出現した不審者に関するものに限らず、他の住居に出現した不審者に関するものを含む。
【００２４】
請求項２に係る発明のドアホン装置によれば、応対者によって評価が行われた不審情報を来訪者により選択された項目情報に関連付けてデータベースに不審情報履歴として登録するようにしている。つまり、応対者が来訪者と応対した結果、その来訪者に対して不審な印象を持った場合は、その情報を来訪者により選択された項目情報に関連づけてデータベースに蓄積することが可能となる。したがって、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【００２５】
請求項３に係る発明のドアホン装置によれば、複数のドアホン装置によって前記データベースを共有することができるので、他の住居に出現した不審者の情報を知ることができるようになる。
【００２６】
請求項４に係る発明のドアホン装置によれば、一のドアホン装置が備える前記データベースを複数のドアホン装置によって共有することができるので、サーバがなくとも他の住居に出現した不審者の情報を知ることができるようになる。
【００２７】
請求項５に係る発明のドアホン装置によれば、ドアホン装置が有する位置情報に基づいて、住居の位置から所定範囲内にある住居の位置を特定する位置情報が含まれた不審情報履歴をデータベースから取得するようにしている。したがって、住居周辺に出現した不審者の情報を知ることができるようになるので、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【００２８】
請求項６に係る発明のドアホン装置によれば、応対者により評価が行われた不審情報の日時を特定する時間情報に基づいて、現在の日時から所定範囲内にある日時を特定する時間情報が含まれた不審情報履歴をデータベースから取得するようにしている。したがって、来訪者が来訪したときの日時に関連して、例えば最近に出現した不審者の情報や同じ時間帯に出現した不審者の情報を知ることができるようになるので、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【００２９】
請求項７に係る発明のドアホン装置によれば、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報として、複数の主項目情報と、各主項目情報の下位概念となる複数の副項目情報とを関連付けて記憶しており、来訪者が来訪したとき、まず複数の主項目情報を外部表示部に表示し、主項目情報が来訪者により選択されると、当該主項目情報に関連する複数の副項目情報を外部表示部に表示するようにしている。つまり、応対者が来訪者の来訪目的をより詳細に知ることができ、応対するか否かを判断するのに役立てることができる。
【００３０】
請求項８に係る発明のドアホン装置によれば、不審情報を来訪者により選択された主項目情報及び副項目情報に関連付けてデータベースに不審情報履歴として登録するようにしているので、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【００３１】
請求項９に係る発明のドアホン装置によれば、来訪者により主項目情報が選択されると、データベースにおいて当該主項目情報に関連する複数の副項目情報のうち不審情報の数が多く記憶されているものを優先的に選択し、当該副項目情報に関連する不審情報を表示するようにしている。したがって、来訪者によって選択された副項目情報に関連する不審情報を、他の副項目情報に関連する不審情報との関係から相対的に評価することができるようになり、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【００３２】
請求項１０に係る発明のプログラムをコンピュータによって実行することにより、請求項１から９の何れかに記載のドアホン装置における各手段の作用効果を得ることができる。
【００３３】
請求項１１に係る発明のドアホンシステムによれば、来訪者が来訪したことが検知されたとき、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報を外部表示部に表示し、複数の項目情報の何れかを来訪者に選択させる。そして、複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶するデータベースから、来訪者により選択された項目情報に関連する不審情報履歴を取得し、内部表示部に表示する。また、応対者によって評価が行われた不審情報を来訪者により選択された項目情報に関連付けてデータベースに不審情報履歴として登録するようにしている。つまり、来訪者により選択された項目情報に応じて、複数のドアホン装置から収集された過去の来訪者に関する不審情報履歴が応対者に表示されるので、応対者は、来訪者により選択された項目情報とこれに関連する不審情報履歴とを参考に、来訪者に応対するか否かを判断することができる。したがって、カメラなどによる人物認識機能により来訪者を認識できない場合でも、応対者に警戒を促すことができる。
【００３４】
請求項１２に係る発明のドアホン装置の制御方法によれば、来訪者が来訪したことが検知されたとき、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報を外部表示部に表示し、複数の項目情報の何れかを来訪者に選択させる。そして、複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶するデータベースから、来訪者により選択された項目情報に関連する不審情報履歴を取得し、内部表示部に表示する。つまり、来訪者により選択された項目情報に応じて、過去の来訪者に関する不審情報履歴が応対者に表示されるので、応対者は、来訪者により選択された項目情報とこれに関連する不審情報履歴とを参考に、来訪者に応対するか否かを判断することができる。したがって、カメラなどによる人物認識機能により来訪者を認識できない場合でも、応対者に警戒を促すことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３５】
本実施の形態のドアホン装置について、以下図面を参照しながら説明する。まず、図１〜図３を参照して、ドアホン装置１を含んで構成されるドアホンシステム４００及びドアホン装置１の構成について説明する。
【００３６】
図１は、ドアホンシステム４００を示す。ドアホンシステム４００は、複数のドアホン装置１と管理サーバ１００とがネットワークを介して接続されることにより構成されている。
【００３７】
ドアホン装置１は、住居の内部に設置される室内親機１０と、玄関などの住居の外部に設置される玄関子機５０とを備えている。室内親機１０と玄関子機５０は、通信可能に接続されており、応対者と来訪者との間での音声通話や、各種データの受け渡しを行うことが可能である。
【００３８】
図２は、室内親機１０の外観構成を示す。室内親機１０は、スピーカ１１と、マイク１２と、タッチパネルが内蔵されたモニタ１３とを備えている。図３は、玄関子機５０の外観構成を示す。玄関子機５０は、スピーカ５１と、マイク５２と、タッチパネルが内蔵されたモニタ５３と、呼出ボタン５４とを備えている。
【００３９】
本実施の形態では、来訪者により玄関子機５０の呼出ボタン５４が押されるか、またはモニタ５３に来訪者の指先などが触れ、来訪者が来訪したことが検知されると、モニタ５３上に来訪者の来訪目的を問う項目情報（以下、用件項目）が複数表示される。例えば「宅配」や「勧誘」といった用件項目が複数含まれてなる用件メニューがモニタ５３上に表示され、来訪者に複数の用件項目の何れかを選択するよう促す。そして、来訪者によって選択された用件項目から、来訪者が何の用件で来訪したのかが特定される。
【００４０】
管理サーバ１００は、複数のドアホン装置１が共有可能なデータベースを有する。このデータベースには、用件項目に関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴が記憶されている。過去の来訪者に関する不審情報履歴とは、複数のドアホン装置１のそれぞれにおいて応対者により評価が行われた来訪者の不審情報であり、ネットワークを介して各ドアホン装置１から収集された不審情報の集合である。
【００４１】
本実施の形態では、応対者は、来訪者との応対を終えた後、応対の中での印象などから、その来訪者の不審情報を室内親機１０に入力することが可能となっている。不審情報が入力されると、入力された不審情報と、その不審情報の対象となった来訪者が来訪したときに選択した用件項目とが関連づけられ、ネットワークを介して、管理サーバ１００に送信される。
【００４２】
そして、管理サーバ１００は、複数の住居にそれぞれ設置されている各ドアホン装置１から不審情報及びこれに関連づけられた用件項目を収集し、不審情報履歴としてデータベースに蓄積する。なお、本実施の形態では、応対者が応対するか否かを判断する情報として、来訪者が不審者であった場合の悪い評価を示す不審情報を対象とするが、良い評価を示す情報を含めた評価情報を対象とすることもできる。
【００４３】
管理サーバ１００が有するデータベースに蓄積された不審情報履歴は、複数の住居のそれぞれに設置されている各ドアホン装置１の間で共有することが可能となる。具体的には、玄関子機５０に表示された複数の用件項目の何れかが来訪者によって選択されると、その用件項目に関連付けられた不審情報がデータベースから取得され、室内親機１０のモニタ１３に表示される。応対者は、来訪者の顔が見えない状況でも、来訪者が選択した用件項目に関連する不審情報を知ることによって、応対を行うか否かを判断することができる。
【００４４】
また、本実施の形態では、データベースは、不審情報と、その不審情報が入力されたドアホン装置１が設置されている住居の位置を特定する位置情報（例えば郵便番号など）とを関連付けて記憶している。したがって、位置情報に基づいて上記データベースを照会し、住居周辺（例えば郵便番号が一致する範囲内）に関する不審情報を取得するようにすれば、住居周辺で出現した不審者の情報がわかり、応対するか否かを判断する材料としての信頼性が高まる。
【００４５】
また、本実施の形態では、データベースは、不審情報と、その不審情報が入力された日時を特定する時間情報とを関連付けて記憶している。したがって、現在の日時に基づいて上記データベースを照会し、現在の日時から所定期間内にある日時（例えば過去１週間以内など）に関する不審情報や、同一の時間帯（例えば１５時〜１７時など）に関する不審情報を取得するようにすれば、現在の日時に関連する不審者の情報がわかり、応対するか否かを判断する材料としての信頼性が高まる。例えば、住居周辺で同じ時間帯に同じ内容の不審情報（押し売りがあったなど）がその用件項目に集中していた場合などは、応対者が応対を拒否するといった措置をとりやすくなる。
【００４６】
次に、図４を参照して、本実施の形態における室内親機１０が備える回路の構成について説明する。
【００４７】
室内親機１０は、各種制御部（制御部３０、通話制御部４０、呼出音制御部４１、表示制御部４２）と、通信インタフェイス（Ｉ／Ｆ）４３と、入力装置であるタッチパネル１４と、出力装置（スピーカ１１、マイク１２、モニタ１３）とを備えている。
【００４８】
制御部３０は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２及びＲＡＭ３３により構成される。ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶されている制御プログラム（例えば後述の図１０）に基づいてドアホン装置１の全体の制御を行う。ＣＰＵ３１は、他の制御部、入力装置、出力装置及び玄関子機５０と協働し、ドアホン装置１が備える各手段による機能を実現する。ＲＯＭ３２には、上記制御プログラムや、玄関子機５０に対して各種信号を送信するためのデータ等が記憶されている。ＲＡＭ３３には、作業用の記憶領域が設けられる。
【００４９】
通話制御部４０には、スピーカ１１及びマイク１２が接続されている。通話制御部４０は、マイク１２によって集音された応対者の声などの音声を取得する。また、通話制御部４０は、玄関子機５０から通信Ｉ／Ｆ４３を介して入力された来訪者の声などの音声をスピーカ１１から出力する。
【００５０】
呼出音制御部４１には、スピーカ１１が接続されている。呼出音制御部４１は、玄関子機５０から通信Ｉ／Ｆ４３を介して入力された呼出信号に基づいて、応対者に来訪者の来訪を通知する呼出音をスピーカ１１から出力する。玄関子機５０は、呼出ボタン１４０が来訪者によって押されたとき、呼出信号を室内親機１０に対して出力する。
【００５１】
表示制御部４２には、モニタ１３が接続されている。表示制御部４２は、モニタ１３の表示を制御する。具体的には、表示制御部４２は、来訪者により選択された用件項目に関連する不審情報や、応対者が応対した来訪者に関する不審情報の入力を行う際の情報、その他情報をモニタ１３に表示する。
【００５２】
モニタ１３には、操作入力部であるタッチパネル１４が内蔵されている。タッチパネル１４は、応対者による操作の入力を受け付ける。例えば、来訪者に関する不審情報の入力や、玄関子機５０との間の通話を許可する旨又は拒否する旨の入力を受け付ける。
【００５３】
通信Ｉ／Ｆ４３は、通信ケーブル（なお無線であっても良い）を介して玄関子機５０が備える通信Ｉ／Ｆ９４（後述の図５）と接続される。加えて、通信Ｉ／Ｆ４３は、ネットワークを介して管理サーバ１００が備える通信装置１４３（後述の図６）と接続されている。通信Ｉ／Ｆ４３は、玄関子機５０との間及び管理サーバ１００との間で各種情報を送受信する。例えば、応対者により入力された不審情報は、通信Ｉ／Ｆ４３を介して管理サーバ１００に送信される。
【００５４】
記憶部４４は、来訪者の来訪目的を問う複数の用件項目を記憶する。記憶部４４に記憶されている複数の用件項目に基づいて、複数の用件項目を来訪者に選択させる画面（用件メニュー画面であり、例えば後述の図１６）が玄関子機５０のモニタ５３に表示される。
【００５５】
また、記憶部４４は、応対者によりタッチパネル１４を介して入力された不審情報を記憶する。つまり、本ドアホン装置１が設置される住居に来訪した来訪者に関する不審情報が記憶されている。また、記憶部４４は、管理サーバ１００のデータベースに記憶されている不審情報がネットワークを介して取得されると、その取得された不審情報を記憶する。
【００５６】
次に、図５を参照して、本実施の形態における玄関子機５０が備える回路の構成について説明する。
【００５７】
玄関子機５０は、各種制御部（制御部８０、通話制御部９１、表示制御部９２）と、通信Ｉ／Ｆ９４と、入力装置であるタッチパネル５４及び呼出ボタン５５と、出力装置（スピーカ５１、マイク５２、モニタ５３、ＬＥＤ照明５６）とを備えている。
【００５８】
制御部８０は、ＣＰＵ８１、ＲＯＭ８２及びＲＡＭ８３により構成される。ＣＰＵ８１は、ＲＯＭ８２に記憶されている制御プログラムに基づいて、玄関子機５０の全体の制御を行い、玄関子機５０が備える各機能を実現する。ＲＯＭ８２には、上記制御プログラムや、室内親機１０に対して各種信号を送信するためのデータ等が記憶されている。ＲＡＭ８３には、作業用の格納領域が設けられる。
【００５９】
通話制御部９１には、スピーカ５１及びマイク５２が接続されている。通話制御部９１は、マイク５２によって集音された来訪者の声などの音声を取得する。また、通話制御部９１は、室内親機１０から通信Ｉ／Ｆ９４を介して入力された応対者の声などの音声をスピーカ５１から出力する。
【００６０】
表示制御部９２には、モニタ５３が接続されている。表示制御部９２は、モニタ５３の表示を制御する。具体的には、表示制御部９２は、来訪者の来訪目的を問う複数の用件項目の何れかを来訪者に選択させるための情報、その他情報をモニタ５３に表示する。
【００６１】
モニタ５３には、操作入力部であるタッチパネル５４が内蔵されている。タッチパネル５４は、来訪者による操作の入力を受け付ける。例えば、来訪者により選択される複数の用件メニューの何れかの入力を受け付ける。
【００６２】
通信Ｉ／Ｆ９４は、室内親機１０が備える通信Ｉ／Ｆ４３と接続されている。通信Ｉ／Ｆ９４は、室内親機１０との間で各種情報を送受信する。
【００６３】
次に、図６を参照して、本実施の形態における管理サーバ１００が備える回路の構成について説明する。
【００６４】
管理サーバ１００は、汎用のパーソナルコンピュータであり、制御部１３０と、制御部１３０に接続されるＩ／Ｏインタフェイス１２０と、Ｉ／Ｏインタフェイス１２０を介して制御部１３０に接続されるマウスコントローラ１４０、キーコントローラ１４１、ビデオコントローラ１４２、記憶部であるハードディスク装置（ＨＤＤ）１１０及び通信装置１４３と、マウス１５０と、キーボード１５１と、ディスプレイ１５２とを備えている。
【００６５】
制御部１３０は、ＣＰＵ１３１、ＲＯＭ１３２及びＲＡＭ１３３により構成される。ＣＰＵ１３１は、ＲＯＭ１３２に記憶されている制御プログラム（例えば後述の図１３）に基づいて、管理サーバ１００の全体の制御を行い、管理サーバ１００が備える各機能を実現する。ＲＯＭ１３２には、上記制御プログラムや、室内親機１０に対して各種信号を送信するためのデータ等が記憶されている。ＲＡＭ１３３には、作業用の記憶領域が設けられる。
【００６６】
マウスコントローラ１４０には、マウス１５０が接続される。キーコントローラ１４１には、キーボード１５１が接続される。マウス１５０及びキーボード１５１を介して情報の入力が行われる。ビデオコントローラ１４２には、ディスプレイ１５２が接続される。
【００６７】
通信装置１４３は、ネットワークを介して、室内親機１０が備える通信Ｉ／Ｆ４３と接続されている。通信装置１４３は、室内親機１０との間で各種情報を送受信する。
【００６８】
ＨＤＤ１１０には、データベースが記憶されている。データベースには、来訪者の来訪目的を問う複数の用件項目を記憶する用件メニューデータベースと、複数の用件項目のそれぞれに関連付けて各ドアホン装置１から収集した不審情報を記憶する不審情報データベースとが設けられている。
【００６９】
次に、図７及び図８を参照して、用件メニューデータベースについて説明する
【００７０】
図７は、メイン用件メニューデータベースを示す。図８は、サブ用件メニューデータベースを示す。本実施の形態では、用件項目として、複数のメイン用件項目（主項目情報）と、各メイン用件項目の下位概念となる複数のサブ用件項目（副項目情報）とを関連付けて記憶している。なお、図示の例では、それぞれの用件項目を分けて表しているが、データベースとして一体に管理されているものである。
【００７１】
メイン用件メニューデータベースは、複数のメイン用件項目と、各メイン用件メニューを識別する情報であるメイン用件ＩＤとを記憶している。メイン用件項目は、来訪者の来訪目的を問うための情報であり、例えば、「宅配（メイン用件ＩＤ：１）」や「勧誘（メイン用件ＩＤ：２）」といった内容が記憶されている。
【００７２】
サブ用件メニューデータベースは、各メイン用件項目（より具体的にはメイン用件ＩＤ）に応じて、複数のサブ用件項目と、各サブ用件項目を識別する情報であるサブ用件ＩＤとを記憶している。サブ用件項目は、メイン用件項目に関連して、来訪者の来訪目的をより下位の概念で問うため（より詳細に分類するため）の情報であり、例えば、「宅配（メイン用件ＩＤ：１）」に関連して「ピザ（サブ用件ＩＤ：１１）」や、「勧誘（メイン用件ＩＤ：２）」に関連して「宗教（サブ用件ＩＤ：２１）」、「保険（サブ用件ＩＤ：２２）」及び「新聞（サブ用件ＩＤ：２３）」といった内容が記憶されている。
【００７３】
本実施の形態では、用件メニューデータベースに記憶されている内容はネットワークを介して各ドアホン装置１に送信され、室内親機１０の記憶部４４に記憶される。そして、記憶部４４に記憶された用件項目に基づいて、玄関子機５０のモニタ５３に用件メニュー画面（後述の図１６）を表示し、来訪者に来訪目的の入力を促す。
【００７４】
このとき、まず、来訪者に対して複数のメイン用件項目の何れかを選択させる画面を表示させる。続いて、複数のメイン用件項目の何れかが選択されると、選択されたメイン用件項目に関連した複数のサブ用件項目の何れかを選択させる画面を表示させる。これによって、来訪者の来訪目的をより詳細に特定する。
【００７５】
なお、用件メニューデータベースは、管理者の手によって任意に修正及び変更を行うことが可能であり、例えば、メイン用件項目やサブ用件項目の種類を追加することもできる。そして、更新された内容はネットワークを介して各ドアホン装置１に送信され、室内親機１０の記憶部４４に記憶される。
【００７６】
次に、図９を参照して、不審情報データベースについて説明する。
【００７７】
不審情報データベースは、前述の複数の用件項目（より具体的にはメイン用件ＩＤ及びサブ用件ＩＤ）のそれぞれに応じて、不審情報と、時間情報と、位置情報とを記憶している。
【００７８】
不審情報は、複数のドアホン装置１のそれぞれが設置されている住居において応対者によって来訪者の評価が行われた結果、入力されるデータである。つまり、不審情報は、ネットワークを介して複数のドアホン装置１から収集される。不審情報の内容としては、例えば、「しつこい勧誘があった」、「口調がこわい」といった、不審者に対する応対者の評価が挙げられる。
【００７９】
時間情報は、不審情報が応対者によって入力された日時を示すデータである。例えば、「年／月／日  時／分／秒」という内容で記憶される。なお、時間情報は、ドアホン装置１に不審情報が入力された日時や管理サーバ１００がドアホン装置１から不審情報を受信した日時を採用することができるが、このほかに、応対者によって入力された日時を採用することもできる。来訪者との応対の後、応対者が直ちに不審情報を入力しない場合も考えられ、実際に応対した日時と入力した日時に開きが生じた場合にも対応可能となる。
【００８０】
位置情報は、不審情報が入力されたドアホン装置１が設置されている住居の位置を特定するためのデータである。例えば、郵便番号や、ドアホン装置１にＧＰＳを搭載した場合はＧＰＳにより特定される位置データを採用することができる。
【００８１】
なお、不審情報データベースは、同じ用件項目に応じた不審情報や、所定の期間内に含まれる日時情報に関連する不審情報や、所定範囲内に含まれる位置情報に関連する不審情報に予め分けて記憶しておくなど、検索処理の迅速化を考慮に入れて管理する構成を採用することができる。
【００８２】
次に、図１０〜図１５を参照して、ドアホン装置１の室内親機１０のＣＰＵ３１により実行されるプログラム及び管理サーバ１００のＣＰＵ１３１により実行されるプログラムの内容について説明する。
【００８３】
まず、図１０を参照して、室内親機１０のＣＰＵ３１により実行される室内親機メインフローチャートについて説明する。
【００８４】
まず、室内親機１０のＣＰＵ３１は、室内親機１０の入力が有ったか否かを判別する（Ｓ１）。具体的には、タッチパネル１４により応対者による操作の入力が検出されたか否かが判別される。ＣＰＵ３１は、室内親機１０の入力が有ったと判別したときには、各種設定処理を行う（Ｓ２）。例えば、ドアホン装置１の位置情報（例えば郵便番号）の登録や、室内親機１０のスピーカ１１により出力される音量の調整など、各種設定処理が行われる。
【００８５】
一方、ＣＰＵ３１は、Ｓ２において室内親機１０の入力が無いと判別したときには、玄関子機５０の入力が有ったか否かを判別する（Ｓ３）。具体的には、通信Ｉ／Ｆ４３を介して玄関子機５０からの入力通知信号を受信したか否かが判別される。玄関子機５０のＣＰＵ８１は、呼出ボタン５５が来訪者により押されたことやタッチパネル１４により来訪者による操作の入力を検出すると、入力通知信号を通信Ｉ／Ｆ９４を介して室内親機１０に送信するようにしている。
【００８６】
ＣＰＵ３１は、玄関子機５０の入力が無いと判別したときには、前述のＳ１に移る。一方、ＣＰＵ３１は、玄関子機５０の入力が有ったと判別したときには、後で図１１を参照して説明するメニュー選択処理を行う（Ｓ４）。メニュー選択処理では、来訪者の来訪目的を問う複数の用件項目の何れかを来訪者に選択させ、選択された用件項目に関連する不審情報をデータベースから取得し、モニタ１３に表示する処理が行われる。この処理が行われると、前述のＳ１に移る。
【００８７】
次に、図１１を参照して、メニュー選択処理について説明する。
【００８８】
まず、室内親機１０のＣＰＵ３１は、用件メニューデータに基づいて用件メニューを玄関子機５０に表示する（Ｓ５１）。具体的に、ＣＰＵ３１は、記憶部４４に記憶されている用件メニュー（メイン用件項目及びサブ用件項目を含む）を玄関子機５０のモニタ５３に表示させる。
【００８９】
ここで、図１６は、玄関子機５０のモニタ５３に用件メニューが表示される場合の一例を示す。図１６に示す例では、玄関子機５０のモニタ５３に「宅配」、「勧誘」、「集金」といった複数のメイン用件項目が表示されている。来訪者は、モニタ５３内に表示された各メイン用件項目を指先などで触れることによって選択する。また、図示は省略しているが、例えば「勧誘」が選択された場合は、これに関連する「保険」、「新聞」といった複数のサブ用件項目が表示される画面に切り替えられる。そして、来訪者は、モニタ５３内に表示された各サブ用件項目を指先などで触れることによって選択する。なお、モニタ５３に画像を表示するにとどまらず、スピーカ５１から用件項目に関するアナウンスを出力するようにしても良い。
【００９０】
次に、ＣＰＵ３１は、子機の入力が有ったか否かを判別する（Ｓ５２）。ＣＰＵ３１は、入力が無いと判別したときには、入力が有るまで待機する。一方、ＣＰＵ３１は、入力が有ったと判別したときには、入力された内容を取得する（Ｓ５３）。具体的に、ＣＰＵ３１は、玄関子機５０において来訪者により入力された用件項目を、通信Ｉ／Ｆ４３を介して取得する。玄関子機５０では、タッチパネル１４により用件項目の入力が検出されると、検出された用件項目に応じた信号を通信Ｉ／Ｆ９４を介して室内親機１０に送信するようにしている。
【００９１】
次に、ＣＰＵ３１は、後で図１２を参照して説明する不審情報取得処理を行う（Ｓ５４）。不審情報取得処理では、来訪者により選択された用件項目に関連する不審情報を管理サーバ１００から取得する処理が行われる。
【００９２】
次に、ＣＰＵ３１は、不審情報が存在するか否かを判別する（Ｓ５５）。ＣＰＵ３１は、管理サーバ１００からの返信内容に不審情報が存在すると判別したときには、取得した不審情報をモニタ１３に表示する（Ｓ５６）。
【００９３】
ここで、図１７及び図１８は、室内親機１０のモニタ１３において用件項目に関連した不審情報が表示される場合の一例を示す。図１７に示す例では、室内親機１０のモニタ１３に、「２００８／０６／０６  １７時頃  用件項目「勧誘・新聞」で不審者が現れた」旨のメッセージと、「口調がこわい」といった応対者のコメントが表示されている。
【００９４】
また、図１８に示す例では、室内親機１０のモニタ１３に、来訪者により選択されたメイン用件項目に関連する複数のサブ用件項目のうち、不審情報の数が多く記憶されているものが優先的に表示され、かつ各サブメニュー用件に関連する不審情報が表示されている。
【００９５】
加えて、室内親機１０のモニタ１３には、「通話許可」及び「通話拒否」を示す対応決定メニューが表示されている。つまり、上記用件項目に関連した不審情報とともに、対応決定メニューを表示することで、いま玄関の外にいて、用件項目「勧誘・新聞」を選択した来訪者との応対を行うか否かの判断を応対者に促すようにしている。応対者は、モニタ１３上の「通話許可」又は「通話拒否」に触れることによって、応対するか否かを決定する。なお、モニタ１３に画像を表示するにとどまらず、スピーカ１１から不審情報に関するアナウンスを出力するようにしても良い。なお、不審情報が存在しない場合には、前述の「通話許可」及び「通話拒否」を示す対応決定メニューのみがモニタ１３に表示されることになる。
【００９６】
ＣＰＵ３１は、前述のＳ５６の後、又はＳ５５に不審情報は存在しないと判別したときには、「通話許可」の入力があったか否かを判別する（Ｓ５７）。具体的に、ＣＰＵ３１は、タッチパネル１４により「通話許可」の入力が検出されたか否かを判別する。ＣＰＵ３１は、「通話許可」の入力ではなく、「通話拒否」の入力があったと判別したときには、玄関子機５０に対して通話拒否の旨を通知する（Ｓ５８）。玄関子機５０では、通話拒否の旨を示す信号を受信すると、対応する処理を行う。例えば、玄関子機５０のモニタ５３に留守中である旨や、都合により応対できない旨を表示する。
【００９７】
その一方で、ＣＰＵ３１は、「通話許可」の入力があったと判別したときには、玄関子機５０と通話状態に入る（Ｓ５９）。室内親機１０と玄関子機５０との間でマイクにより集められた音声が送受信され、スピーカにより出力されることにより、応対者と来訪者との通話が行われる。
【００９８】
次に、ＣＰＵ３１は、不審情報が存在するか否かを判別する（Ｓ６０）。ＣＰＵ３１は、不審情報は存在しない、つまり、室内親機１０のモニタ１３に不審情報が表示されていないと判別したときには、メニュー選択処理を終了する。その一方で、ＣＰＵ３１は、不審情報は存在すると判別したときには、モニタ１３による不審情報の表示を終了する（Ｓ６１）。
【００９９】
次に、ＣＰＵ３１は、通話終了の入力があったか否かを判別する（Ｓ６２）。ＣＰＵ３１は、上記Ｓ５９の後で「通話終了」を示す項目をモニタ１３に表示しており、タッチパネル１４により「通話終了」の入力が検出されたか否かを判別する。ＣＰＵ３１は、通話終了の入力がないと判別したときには、通話終了の入力が有るまで待機する。一方で、ＣＰＵ３１は、通話終了の入力があったと判別したときには、玄関子機５０と通話切断状態に入る（Ｓ６３）。この処理が行われると、メニュー選択処理を終了する。
【０１００】
次に、図１２を参照して、不審情報取得処理について説明する。
【０１０１】
まず、室内親機１０のＣＰＵ３１は、来訪者により入力された用件項目と室内親機１０に登録された位置情報を管理サーバ１００に送信する（Ｓ７１）。位置情報は、室内親機１０の記憶部４４に記憶されている。
【０１０２】
次に、ＣＰＵ３１は、管理サーバ１００からの応答を待つ（Ｓ７２）。次に、ＣＰＵ３１は、管理サーバ１００からの返信内容を記憶する（Ｓ７３）。用件項目に関連する不審情報がデータベースに存在する場合は、当該不審情報が管理サーバ１００から返信され、記憶部４４に記憶される。
【０１０３】
次に、ＣＰＵ３１は、返信内容はエラーであるか否かを判別する（Ｓ７４）。ＣＰＵ３１は、返信内容はエラーではないと判別したときには、不審情報取得処理を終了する。一方で、ＣＰＵ３１は、返信内容はエラーであると判別したときには、エラー処理を行う（Ｓ７５）。ＣＰＵ３１は、室内親機１０のモニタ１３にエラーが生じた旨を表示する。この処理が行われると、Ｓ７１に移る。
【０１０４】
次に、図１３を参照して、管理サーバ１００のＣＰＵ１３１により実行されるサーバ側不審情報返信処理について説明する。
【０１０５】
まず、管理サーバ１００のＣＰＵ１３１は、室内親機１０からの送信を待つ（Ｓ２０１）。次に、ＣＰＵ１３１は、室内親機１０からの送信内容に、用件項目と位置情報が含まれているか否かを判別する（Ｓ２０２）。
【０１０６】
ＣＰＵ１３１は、用件項目と位置情報が含まれていないと判別したときには、室内親機１０に対してエラーを返信する（Ｓ２０３）。この処理が行われると、前述のＳ２０１に移る。
【０１０７】
その一方で、ＣＰＵ１３１は、用件項目と位置情報が含まれていると判別したときには、不審情報データベース（図９）を参照し、用件項目と位置情報に基づいて不審情報を取得し、室内親機１０に対して返信する（Ｓ２０４）。
【０１０８】
このとき、ＣＰＵ１３１は、用件項目に関連する不審情報のうち、受信した位置情報により特定される住居の位置から所定範囲内にある住居の位置を特定する位置情報が含まれた不審情報を取得する。
【０１０９】
また、ＣＰＵ１３１は、室内親機１０から用件項目と位置情報を受信した日時を参照して、不審情報を取得する。つまり、ＣＰＵ１３１は、用件項目に関連する不審情報であって、受信した日時から所定範囲内にある日時を特定する時間情報が含まれた不審情報を取得する。
【０１１０】
また、別の態様として、ＣＰＵ１３１は、メイン用件項目に関連する複数のサブ用件項目のうち不審情報の数が多く記憶されているものを優先的に選択し、各サブ用件項目に関連する不審情報を取得するようにすることもできる。これらの処理が行われると、前述のＳ２０１に移る。
【０１１１】
次に、図１４を参照して、室内親機１０のＣＰＵ３１により実行される不審情報登録処理について説明する。
【０１１２】
まず、室内親機１０のＣＰＵ３１は、室内親機１０の入力が有ったか否かを判別する（Ｓ９１）。具体的に、ＣＰＵ３１は、タッチパネル１４により不審情報の登録に関する入力が検出されたか否かを判別する。ＣＰＵ３１は、室内親機１０の入力が無かったと判別したときには、入力が有るまで待機する。
【０１１３】
その一方で、ＣＰＵ３１は、室内親機１０側の入力が有ったと判別したときには、来訪者により選択された用件項目、室内親機１０に登録されている位置情報及び応対者により入力された不審情報を管理サーバ１００に対して送信する（Ｓ９２）。この処理が行われると、Ｓ９１に移る。
【０１１４】
次に、図１５を参照して、管理サーバ１００のＣＰＵ１３１により実行されるサーバ側不審情報登録処理について説明する。
【０１１５】
まず、管理サーバ１００のＣＰＵ１３１は、室内親機１０からの送信を待つ（Ｓ２２１）。次に、ＣＰＵ１３１は、室内親機１０からの送信内容に、用件項目、位置情報及び不審情報が含まれているか否かを判別する（Ｓ２２２）。
【０１１６】
ＣＰＵ１３１は、用件項目、位置情報及び不審情報が含まれていないと判別したときには、室内親機１０に対してエラーを返信する（Ｓ２２３）。この処理が行われると、前述のＳ２２１に移る。
【０１１７】
その一方で、ＣＰＵ１３１は、用件項目、位置情報及び不審情報が含まれていると判別したときには、不審情報データベース（図９）に、用件項目と、位置情報と、不審情報とを関連付けて記憶する（Ｓ２２４）。この処理が行われると、前述のＳ２２１に移る。
【０１１８】
以上説明したように、ドアホン装置１は、来訪者が来訪したことが検知されたとき、来訪者の来訪目的を問う複数の用件項目を玄関子機５０のモニタ５３に表示し、複数の用件項目の何れかを来訪者に選択させる。そして、管理サーバ１００が備える不審情報データベース（図９）から、来訪者により選択された用件項目に関連する不審情報を取得し、室内親機１０のモニタ１３に表示するようにした。つまり、来訪者により選択された用件項目に応じて、複数の他のドアホン装置１から収集された不審情報履歴が応対者に表示されるので、他の住居に出現した不審者の情報を知ることができるようになる。そして、応対者は、来訪者により選択された用件項目とこれに関連する不審情報とを参考に、来訪者に応対するか否かを判断することができる。したがって、カメラなどによる人物認識機能により来訪者を認識できない場合でも、応対者に対して応対前に警戒を促すことができる。また、応対者は、仮に来訪者と通話状態に入った場合でも、その通話内容と、来訪者により入力された用件の内容との間に矛盾があるか否かを判断することによって、不審者かどうかを判断することもでき、不審者と直に顔を合わせてしまうような事態を避けることができる。
【０１１９】
また、応対者によって評価が行われた不審情報を来訪者により選択された用件項目に関連付けてデータベースに登録するようにしている。つまり、応対者が来訪者と応対した結果、その来訪者に対して不審な印象を持った場合は、その情報を来訪者により選択された用件項目に関連づけてデータベースに蓄積することが可能となる。したがって、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【０１２０】
また、ドアホン装置１によれば、ドアホン装置１に登録された位置情報に基づいて、住居の位置から所定範囲内にある住居の位置を特定する位置情報が含まれた不審情報をデータベースから取得するようにしている。したがって、住居周辺に出現した不審者の情報を知ることができるようになるので、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【０１２１】
また、ドアホン装置１によれば、応対者により評価が行われた不審情報の日時を特定する時間情報に基づいて、現在の日時から所定範囲内にある日時を特定する時間情報が含まれた不審情報をデータベースから取得するようにしている。したがって、来訪者が来訪したときの日時に関連して、例えば最近に出現した不審者の情報や同じ時間帯に出現した不審者の情報を知ることができるようになるので、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【０１２２】
また、ドアホン装置１によれば、来訪者の来訪目的を問う複数の用件項目として、複数のメイン用件項目と、各メイン用件項目の下位概念となる複数のサブ用件項目とを関連付けて記憶している。そして、来訪した来訪者に、複数のメイン用件項目の何れかを選択させるとともに、当該選択されたメイン用件項目に関連する複数のサブ用件項目の何れかを選択させるようにした。つまり、応対者が来訪者の来訪目的をより詳細に知ることができ、応対するか否かを判断するのに役立てることができる。
【０１２３】
また、ドアホン装置１によれば、来訪者により選択されたメイン用件項目及びサブ用件項目に関連付けて不審情報をデータベースに登録するようにしているので、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【０１２４】
また、ドアホン装置１によれば、来訪者によりメイン用件項目が選択されると、データベースにおいて当該メイン用件項目に関連する複数のサブ用件項目のうち不審情報の数が多く記憶されているものを優先的に選択し、当該サブ用件項目に関連する不審情報を表示するようにしている。したがって、選択されたサブ用件項目に関連する不審情報を、他のサブ用件項目に関連する不審情報との関係から相対的に評価することができるようになり、応対するか否かの判断材料とする不審情報の信頼性を高めることができる。
【０１２５】
本発明のドアホン装置１は、来訪者の来訪目的を問う複数の項目情報（例えば、前述の用件項目）を記憶する項目情報記憶手段（例えば、前述の記憶部４４）と、来訪者が来訪したことを検知する来訪検知手段（例えば、前述の呼出ボタン５５又はタッチパネル５４、前述のＣＰＵ３１により実行される図１０に示す室内親機メインフローチャートのＳ４の処理）と、来訪検知手段により来訪者が来訪したことが検知されたとき、項目情報記憶手段により記憶されている複数の項目情報を外部表示部（例えば、前述の玄関子機５０のモニタ５３）に表示する項目情報表示手段（例えば、前述の表示制御部９２、前述のＣＰＵ３１により実行される図１１に示すメニュー選択処理のＳ５１）と、来訪者により選択された項目情報を取得する項目情報取得手段（例えば、前述の玄関子機５０のタッチパネル５４、前述のＣＰＵ３１により実行される図１１に示すメニュー選択処理のＳ５４）と、項目情報取得手段により取得された項目情報に基づいて、複数の項目情報のそれぞれに関連付けて過去の来訪者に関する不審情報履歴を記憶するデータベース（例えば、前述の管理サーバ１００が備えるデータベース）から項目情報取得手段により取得された項目情報に関連する不審情報履歴を取得する不審情報履歴取得手段（例えば、前述の玄関子機５０のタッチパネル５４、前述のＣＰＵ３１により実行される図１１に示すメニュー選択処理のＳ５５）と、項目情報取得手段により取得された項目情報と不審情報履歴取得手段により取得された不審情報履歴とを内部表示部（例えば、前述の室内親機１０のモニタ１３）に表示する不審情報履歴表示手段（例えば、前述の表示制御部４２、前述のＣＰＵ３１により実行される図１１に示すメニュー選択処理のＳ５７）と、応対者によって評価が行われた不審情報を来訪者により選択された項目情報に関連付けてデータベースに不審情報履歴として登録する不審情報登録手段（例えば、前述のＣＰＵ３１により実行される図１４に示す不審情報登録処理）と、を備えたことを特徴としている。
【０１２６】
以上、本実施の形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。即ち、本発明のドアホン装置が備える上記各手段などの具体的構成については前述した本実施の形態の各要素に限られるものではない。
【０１２７】
なお、本実施の形態では、複数の用件項目のそれぞれに関連する不審情報を記憶するデータベース（例えば前述の図９に示す不審情報データベース）を、複数のドアホン装置１のそれぞれとネットワークを介して接続された管理サーバ１００に設け、各ドアホン装置１は、ネットワークを介して管理サーバ１００から用件項目に関連する不審情報を取得するようにしている。つまり、本実施の形態では、サーバ・クライアント型のネットワーク構成を採用しているが、本発明はこれに限られるものではなく、Ｐ２Ｐ（Ｐｅｅｒ  Ｔｏ  Ｐｅｅｒ）型のネットワーク構成を採用することもできる。
【０１２８】
図１９は、Ｐ２Ｐ型のネットワーク構成を採用したドアホンシステムを示す。複数のドアホン装置１のそれぞれがネットワークを介して接続されている。各ドアホン装置１は、室内親機１０の記憶部４４に、来訪者によって入力された用件項目とこの用件項目に関連して応対者によって入力された不審情報とを記憶している。つまり、各ドアホン装置１は、その住居においてのみ出現した不審者の情報を記憶している。そして、各ドアホン装置１は、来訪した来訪者によって用件項目が選択されると、その用件項目に関連する不審情報を他のドアホン装置１からネットワークを介して取得する。
【０１２９】
このようにしても、来訪者により選択された用件項目に応じて、複数の他のドアホン装置１から収集された不審情報履歴が応対者に表示されるので、他の住居に出現した不審者の情報を知ることができるようになる。そして、応対者は、来訪者により選択された用件項目とこれに関連する不審情報とを参考に、来訪者に応対するか否かを判断することができる。したがって、カメラなどによる人物認識機能により来訪者を認識できない場合でも、応対者に対して応対前に警戒を促すことができる。
【０１３０】
なお、本実施の形態では、来訪した来訪者によって用件項目が選択されるごとに、管理サーバ１００にアクセスし、用件項目に応じた不審情報を取得するようにしているが、本発明はこれに限らず、所定の時間（例えば毎日９時と１７時）或いは一定の周期（例えば１時間毎）で、管理サーバ１００にアクセスし、管理サーバ１００が有する不審情報データベースの内容を室内親機１０の記憶部４４に設けられた所定領域に同期させるようにしても良い。そして、室内親機１０の記憶部４４に設けられた所定領域（管理サーバ１００が有する不審情報データベースの内容が記憶されている）から不審情報を取得するようにすることもできる。また、これは、前述のＰ２Ｐ型のネットワーク構成を採用する場合にも同様に行うことができる。
【０１３１】
本実施の形態において適用した、図１に示すシステム構成、図２及び図３に示す装置構成、図４〜図６に示す回路構成及びその周辺装置、図７〜図９に示すデータベースの構成、図１０〜図１５に示すフローチャートの構成、図１６〜図１８に示す各情報の表示例などは、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で任意に変更又は修正が可能なものである。
【０１３２】
なお、本実施の形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本実施の形態に記載されたものに限定されるものではない。
【図面の簡単な説明】
【０１３３】
【図１】ドアホンシステム４００の概観を示す斜視図である。
【図２】ドアホン装置１の室内親機１０の外観構成を示す図である。
【図３】ドアホン装置１の玄関子機５０の外観構成を示す図である。
【図４】ドアホン装置１の室内親機１０の電気回路の構成を示すブロック図である。
【図５】ドアホン装置１の玄関子機親機５０の電気回路の構成を示すブロック図である。
【図６】管理サーバ１００の電気回路の構成を示すブロック図である。
【図７】メイン用件メニューデータベースを示す図である。
【図８】サブ用件メニューデータベースを示す図である。
【図９】不審情報データベースを示す図である。
【図１０】室内親機１０のＣＰＵ３１により行われる室内親機メインフローチャートを示す図である。
【図１１】室内親機１０のＣＰＵ３１により行われるメニュー選択処理のフローチャートを示す図である。
【図１２】室内親機１０のＣＰＵ３１により行われる不審情報取得処理のフローチャートを示す図である。
【図１３】管理サーバ１００のＣＰＵ１３１により行われるサーバ側不審情報返信処理のフローチャートを示す図である。
【図１４】室内親機１０のＣＰＵ３１により行われる不審情報登録処理のフローチャートを示す図である。
【図１５】管理サーバ１００のＣＰＵ１３１により行われるサーバ側不審情報登録処理のフローチャートを示す図である。
【図１６】玄関子機５０のモニタ５３に表示される用件項目の例を示す図である。
【図１７】室内親機１０のモニタ１３に表示される不審情報の例を示す図である。
【図１８】室内親機１０のモニタ１３に表示される不審情報の例を示す図である。
【図１９】ドアホンシステム４００の概観を示す斜視図である。
【符号の説明】
【０１３４】
１    ドアホン装置
１０    室内親機
５０    玄関子機
１００    管理サーバ
１１，５１    スピーカ
１２，５２    マイク
１３，５３    モニタ
１４，５４    タッチパネル
３０，８０，１３０    制御部
３１，８１，１３１    ＣＰＵ
３２，８２，１３２    ＲＯＭ
３３，８３，１３３    ＲＡＭ
４４    記憶部
１１０    ＨＤＤ
【図１】
2010081444.tif 000003
【図２】
2010081444.tif 000004
【図３】
2010081444.tif 000005
【図４】
2010081444.tif 000006
【図５】
2010081444.tif 000007
【図６】
2010081444.tif 000008
【図７】
2010081444.tif 000009
【図８】
2010081444.tif 000010
【図９】
2010081444.tif 000011
【図１０】
2010081444.tif 000012
【図１１】
2010081444.tif 000013
【図１２】
2010081444.tif 000014
【図１３】
2010081444.tif 000015
【図１４】
2010081444.tif 000016
【図１５】
2010081444.tif 000017
【図１６】
2010081444.tif 000018
【図１７】
2010081444.tif 000019
【図１８】
2010081444.tif 000020
【図１９】
2010081444.tif 000021